Evaluasi Strategi Pada PT. Elco Indonesia Sejahtera Menggunakan Analisis Servo
Andri Muhamad Nuroni 1 ; Rendi Adiguna 2
Universitas Garut andri.mnuroni@gmail.com

## Abstract
Nowadays business competition is very fierce, with high complexity due to the fast changing  and  growing  environment.  Various  strategies  are  then  developed  by various  companies  to  anticipate  this.  The  strategies  developed  by  each  company vary depending on the demands it faces. In fact, there are several companies that are successful with the strategies they implement, but not a few that fail due to the ineffectiveness  of  the  strategies  implemented.  This  study  aims  to  determine  the strategies  currently  used  by  PT  Elco  Indonesia  Sejahtera  and  evaluate  these strategies.  This  type  of  research  used  in  this  research  is  descriptive  qualitative research.  Collecting  data  through  interviews,  observation  and  documentation. Determining interview sources using purposive sampling technique. The validity of the  data  was  tested  using  source  triangulation.  The  results  showed  that:  (1)  PT Elco  Indonesia  Sejahtera  Jaya  used  a  business  strategy  in  the  form  of  Porter's focus strategy; (2) the company's current business strategy is still relevant or fit (3) the  company  needs  to  make  improvements  to  improve  its  performance  in implementing  business  strategies,  through  increasing  the  number  of  production employees, increasing competency  and  performance of  marketing  employees,  and advertising products through digital media.
Keywords: Evaluation, Focus strategy, and SERVO

## 1. Pendahuluan
Kegagalan  strategi  yang  sering  dialami  oleh  perusahaan-perusahaan  besar  sering  disebabkan  oleh inkonsistensi  antara  strategi  dengan  unsur  lainnya  seperti  lingkungan,  sumber  daya,  nilai  dan organisasi.  Oleh  sebab  itu  perlu  dilakukan  penyelarasan  antara  strategi  dengan  unsur  lainnya. Sebagaimana  yang  dikemukakan  oleh  Jauch  dan  Glueck  (1988:9)  strategi  adalah  rencana  yang menyatukan,  luas,  dan  terintegrasi  yang  menghubungkan  keunggulan  strategis  perusahaan  dan tantangan  lingkungan  yang  dirancang  untuk  memastikan  bahwa  tujuan  utama  perusahaan  dapat dicapai melalui pelaksanaan yang tepat oleh organisasi.
PT. Elco Indonesia Sejahtera atau ELCO (Endies Leather Company) merupakan industri penyamakan kulit dengan produk kulit finish (kulit domba, kambing, dan sapi) untuk bahan garments, gloves, dan aneka barang kerajinan dari kulit. Perusahaan ini didirikan pada tahun 1992 oleh Bapak Moch. Yusuf Tojiri dengan nama PD. Endies. Berawal dari bisnis kecil-kecilan yang hanya memproduksi beberapa puluh  lembar  kulit,  sampai  banyaknya  pesanan  dari  konsumen  menjadikan  perusahaan  terus berkembang dan menunjukan pertumbuhan dengan baik.
Namun seiring bertumbuhnya industri kulit samak di sukaregang maka persaingan pun semakin ketat, di  tambah  sulitnya  mencari  bahan  baku  akibat  kebijakan  karantina  yang  ketat.  Sementara  produk
impor sangat mudah masuk ke pasar dalam negeri. Kondisi tersebut berdampak juga pada stagnansi penjualan kulit samak PT Elco Indonesia Sejahtera. Karena selama ini PT Elco masih berfokus pada pasar regional.
Menurut manajer pemasaran PT ELCO menyebutkan pada tahun 2014  - 2016 penjualan kulit samak mengalami  stagnansi.  Hal  tersebut  terjadi  karena  PT  Elco  Indonesia  Sejahtera  masih  berfokus  pada pasar  lokal  belum  merambah  ke  pasar  mancanegara.  Sehingga  penjualannya  tidak  mengalami peningkatan. [Andi Sunendi, S.E, Hasil Wawancara, 4 Agustus 2017].
Selain  alasan  eksternal  diatas.  Operasional  perusahaan  belum  berjalan  dengan  maksimal.  Hal  ini tampak dari belum dibukukanya SOP perusahaan sehingga produktivitas karyawan tidak dapat diukur. Secara sadar maupun tidak, PT. Elco Indonesia Sejahtera mengaplikasikan salah satu strategi tertentu dalam operasional perusahaan saat ini. Namun, Perusahaan ini belum optimal melakukan tinjauan dan evaluasi atas strategi bisnis yang diimplementasikannya, sehingga PT. Elco Indonesia Sejahtera belum mengetahui strategi yang digunakannya dalam operasional perusahaan tepat bagi bisnisnya.
Berdasarkan permasalahan tersebut peneliti memutuskan untuk menelaah strategi PT. Elco Indonesia Sejahtera  yang  diimplementasikan  saat  ini.  Hasil  identifikasi  strategi  tersebut  akan  dievaluasi  agar dapat  dijadikan  bahan  pertimbangan  bagi  PT.  Elco  Indonesia  Sejahtera  untuk  memodifikasi  strategi bisnisnya paska penelitian.
Terdapat  berbagai  cara  untuk  mengevaluasi  strategi  dalam  bisnis,  salah  satunya  adalah  analisis SERVO. Analisis SERVO didasari pada prinsip bahwa perusahaan-perusahaan yang bergerak dalam industri yang sama tidak perlu bersaing dalam cara atau strategi yang sama. Artinya untuk melakukan evaluasi strategi perusahaan tidak perlu mengikuti cara atau strategi yang digunakan perusahaan lain sebagai  pembanding.  Tetapi  dengan  menggunakan  analisis  SERVO  perusahaan  hanya  meninjau kembali  strategi  yang  telah  di  implementasikan  dengan  cara  memeriksa  konsistensi  atau  kesesuian antara  strategy,  environment,  resource,  value,  dan  organization.  Karakter  tersebut  merupakan keunggulan analisis ini karena peneliti tidak perlu menggunakan perusahaan lain sebagai pembanding dalam mengevaluasi strategi bisnis PT. Elco Indonesia Sejahtera.

## 2. Tinjauan Pustaka

## Manajemen Strategi
Manajemen  strategi  adalah  seni  dan  pengetahuan  dalam  merumuskan,  mengimplementasikan,  serta mengevaluasi  keputusan-keputusan  lintas  fungsional  yang  memungkinkan  sebuah  organisasi  untuk mencapai  tujuan  (David,  2011:6).  Manajemen  strategis  berfokus  pada  proses  penetapan  tujuan organisasi, pengembangan kebijakan dan perencanaan untuk mencapai sasaran, serta mengalokasikan sumber  daya  untuk  menerapkan  kebijakan  dan  merencanakan  pencapaian  tujuan  organisasi. Manajemen  strategis  mengkombinasikan  aktivitas-aktivitas  dari  berbagai  bagian  fungsional  suatu bisnis untuk mencapai tujuan organisasi.

## Strategi
Strategi  berasal  dari  bahasa  Yunani strategos dan strategia ,  yang  bermakna  pengetahuan  dan  seni mengenai sumber-sumber yang tersedia dari suatu perusahaan untuk mencapai tujuan-tujuan tertentu yang  diinginkan  (Chandradhy  dalam  Zulham,  2011:32).  Sementara  itu  menurut  Jauch  dan  Glueck (1988:9),  strategi  adalah  rencana  yang  menyatukan,  luas,  dan  terintegrasi  yang  menghubungkan keunggulan strategis perusahaan dan tantangan lingkungan yang dirancang untuk memastikan bahwa tujuan  utama  perusahaan  dapat  dicapai,  melalui  pelaksanaan  yang  tepat  oleh  organisasi.  Karakter “menyatukan” mengandung makna bahwa strategi menjadi alat yang mengikat keseluruhan organisasi menjadi  satu  kesatuan.  Karakter  “luas”  mengandung  makna  bahwa  strategi  meliputi  seluruh  aspek
penting  dalam  organisasi.  Karakter  “terintegrasi”  mengandung  makna  bahwa  strategi  merupakan rencana yang berkaitan antara satu dengan yang lain.

## Evaluasi Strategi
Evaluasi  adalah  tahap  akhir  dalam  proses  manajemen  strategi.  Sebagaimana  dikemukakan  oleh Amirullah  (2015:190),  bahwa  evaluasi  strategi  merupakan  tahap  proses  strategi  dimana  manajemen puncak mencoba menjamin bahwa strategi yang mereka pilih terlaksana dengan tepat dan mencapai tujuan perusahaan. Sedangkan menurut Jauch dan Gluek (1999:45) mengemukakan “evaluasi strategi adalah  tahap  proses  manajemen  strategi  dimana  manajemen  puncak  berusaha  memastikan  bahwa strategi  yang  mereka  pilih  sudah  konsisten,  tepat  dan  dapat  dijalankan  serta  sebagai  sarana  untuk memanfaatkan umpan balik sebagai suatu masukan untuk perencanaan strategi baru.

## Anaisis SERVO
SERVO  merupakan  akronim  dari  strategy  (strategi),  environment  (lingkungan),  resource  (sumber daya),  value  (nilai),  dan  organization (organisasi). Model  kerangka  analisis  SERVO  merupakan  alat manajemen  diagnosa,  yang  digunakan  untuk  membangun,  menguji  keputusan  dan  inisiatif  strategis perusahaan.  Dalam  melakukan  analisis  SERVO,  diamati  interaksi  dan  hubungan  di  antara  kelima unsur  penting  tersebut  untuk  mengetahui  derajat  konsistensi  atau  kesesuaian  antara  strategi  yang sedang  dijalankan  di  perusahaan,  aspek  organisasi,  kemampuan,  kecenderungan  manajemen,  dan lingkungan.  Model  analisis  ini  dirancang  untuk  menilai  dan  memfasilitasi  proses  perumusan  dan implementasi  strategi  dalam  konteks  perubahan  pasar  dan  keorganisasian  (Fleisher  dan  Bensoussan, 2007:139).
Sesuai  dengan  kelima  elemen  pembentuknya,  dalam  teori  ini  akan  dibahas  mengenai  strategi  (S), lingkungan (E), sumber daya (R), nilai (V), dan organisasi (O).

## 1. Strategy
Strategi  adalah rencana  komprehensif  yang  dilaksanakan  untuk  mencapai  tujuan  organisasi.  Strategi merupakan gabungan antara keputusan kompetitif dan tindakan yang disusun sebagai reaksi terhadap lingkungan perusahaan
2. Environment
Suatu organisasi memiliki dua jenis lingkungan, yaitu lingkungan internal dan lingkungan eksternal. Lingkungan  eksternal  organisasi  terbagi  menjadi  dua  lapis,  yang  meliputi  lingkungan  umum  dan lingkungan tugas (Griffin, 2007:68).
3. Resource
Sumber daya dalam perusahaan meliputi aset dan kemampuan yang digunakan oleh perusahaan untuk menghasilkan  barang  dan  jasa  di  tengah  pasar.  Analisa  strategi  harus  mengurangi  kerumitan  yang terkait dengan sumber daya perusahaan berikut: financial resources (sumber daya keuangan), human resources  (sumber  daya  manusia),  physical  resources  (sumber  daya  berwujud),  dan  intangible resources (sumber daya tak berwujud) (Fleisher dan Bensoussan, 2007:142).
4. Value
Nilai  atau  value,  adalah  aspek  manusiawi  dari  para  pengambil  keputusan  perusahaan.  Nilai  yang dimiliki  oleh  seorang  eksekutif  perusahaan  akan  tercermin  dari  gaya  manajerialnya,  saat  dituntut untuk  mengambil  sebuah  keputusan  bisnis.  Salah  satu  barometer paling  penting atas  sikap  eksekutif perusahaan  adalah  cara  mereka  menghabiskan  waktu.  Barometer  penting  lainnya  adalah  perilaku simbolis  yang  dapat  dipandang  sebagai  upaya  eksekutif  perusahaan  yang  dilakukan  berulang-ulang untuk  menanamkan  sistem  nilai  yang  mendasar  di  tengah  perusahaan,  sehingga  nilai  tersebut membudaya  dalam  perusahaan,  dan  sejalan  dengan  kepentingan  strategis  pengambil  keputusan (Fleisher dan Bensoussan, 2007:144).

## 5. Organization
Komponen  organisasi  yang  utama  dalam  kerangka  analisis  SERVO  adalah  budaya,  kepemimpinan, kepegawaian, struktur, dan sistem. Budaya merupakan hal yang unik, berbeda di setiap organisasi atau perusahaan. Budaya suatu perusahaan merupakan cerminan dari karakter iklim kerja dan kepribadian perusahaan  tersebut.  Budaya  dibentuk  oleh  keyakinan,  kepercayaan,  sejarah,  tradisi,  dan  nilai organisasi.
Penekanan analisis SERVO diletakkan pada kesesuaian strategis atau strategic fit antara lima elemen SERVO.  Agar  dapat  mencapai  keberhasilan,  perumusan  dan  implementasi  strategi  memerlukan manajemen  yang  eksplisit/jelas  terhadap  hubungan  antara  unsur  strategy,  environment,  resource, value, dan organization (Fleisher dan Bensoussan, 2007: 140).

## 3. Metode Penelitian

## Jenis Penelitian
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  deskriptif  kualitatif  yang  bertujuan  untuk  mengevaluasi  strategi bisnis yang dijalankan oleh PT. Elco Indonesia Sejahtera. Metode deskriptif dalam sebuah penelitian merupakan metode yang digunakan untuk meneliti status sekelompok manusia, suatu objek, suatu set kondisi, suatu sistem pemikiran, atau suatu peristiwa (Nazir, 2014:43).

## Populasi dan Sampel
Dalam menentukan populasi dan sampel penelitian, peneliti menggunakan teknik sampling snow ball (bola  salju).  Yaitu  metoda  sampling  di  mana  sampel  diperoleh  melalui  proses  bergulir  dari  satu responden ke responden lainnya. Penentuan awal menggunakan purposive sampling , dengan memilih beberapa  sampel  tertentu  yang  dinilai  sesuai  dengan  tujuan  atau  masalah  penelitian  dalam  sebuah populasi (Nursalam:2002). Menggunakan teknik sampling snow ball , peneliti mengasumsikan bahwa akan terjadi pelebaran sampel informan pada pemasok, dan konsumen.
Informan utama dalam penelitian ini adalah pemilik perusahaan, yang akan dimanfaatkan peneliti Informan  kedua  dalam  penelitian  ini  adalah  pihak  manajemen  PT.  Elco  Indonesia  Sejahtera,  yang akan  dimanfaatkan  untuk  mendapatkan  informasi  mengenai  strategi  bisnis  yang  direncanakan  oleh perusahaan  dan  implementasinya  dalam  operasional  perusahaan.  Manajemen  puncak  terdiri  dari Manajemen Keuangan (Andi Sunendi, SE), Manajemen Produksi (Dede Sulaeman), dan Manajemen Pemasaran (Ade Y. Yusef), untuk menggali informasi mengenai strategi bisnis perusahaan.
Informan  ketiga  adalah  Pemasok,  sebagai  informan,  diharapkan  mampu  memberikan  informasi mengenai  kinerja  dan  kualitas  kerja  sama  antara  pemasok  dengan  perusahaan,  kondisi  lingkungan eksternal perusahaan, serta mengaitkannya dengan strategi bisnis perusahaan. Konsumen merupakan informan bagi eksistensi perusahaan di tengah pasar dan kondisi lingkungan eksternal perusahaan.

## Jenis dan Sumber Data
Jenis penelitian adalah kualitatif sedangkan sumber data penelitian merupakan individu dan institusi yang  memiliki  pengetahuan  mengenai  strategi  bisnis  yang  dilakukan  oleh  PT.  Elco  Indonesia Sejahtera. Sumber data dalam penelitian ini dapat dibagi dalam 2 jenis, yaitu:
1. Sumber Data Primer
Sumber  data  primer  dalam  penelitian  ini  adalah  catatan  peneliti  selama  melakukan  observasi  serta dokumentasi wawancara terhadap narasumber penelitian.
2. Sumber Data Sekunder sumber  data  sekunder  adalah  dokumen  atau  arsip  perusahaan  terkait  dengan  strategi  bisnis  serta berbagai artikel atau literatur yang terkait dengan topik penelitian.

## Teknik Pengumpulan Data
Untuk  memperoleh  data  yang  diperlukan  dalam  penelitian  ini,  peneliti  menggunakan  teknik pengumpulan data sebagai berikut:
1. Observasi
Observasi  merupakan teknik  pengumpulan data  dimana  peneliti  terjun langsung ke  lokasi  penelitian atau  melakukan  pengamatan  langsung.  Dalam  penelitian  kualitatif  ini,  peneliti  memposisikan  diri sebagai participant-observer, yaitu pengamat yang terlibat secara aktif dan pasif.
2. Wawancara
Dalam  penelitian  ini,  teknik  wawancara  yang  digunakan  adalah  wawancara  mendalam  (in-depth interview),  dimana  peneliti  menggali  pendapat  dan  ide-ide  narasumber  yang  mengarah  pada kedalaman informasi.
3. Analisis Dokumen
Analisis  dokumen  merupakan  teknik  pengumpulan  data  dimana  peneliti  mengumpulkan  data  dari hasil  laporan,  karya  tulis  resmi,  media  cetak,  dan  dokumen  lainnya,  yang  terkait  dengan  topik penelitian. Selama mempelajari dokumen-dokumen terkait, peneliti membuat catatan dan mengambil pokok yang penting.

## Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilaksankan pada PT. Elco Indonesia Sejahtera terletak di Jalan Gagak Lumayung No. 127 Sukaregang Garut, Jawa Barat.

## 4. Hasil Penelitian dan Pembahasan

## Penerapan Analisis SERVO
Setelah  melakukan  analisis  terhadap  setiap  elemen  SERVO  yang  muncul  di  PT.  Elco  Indonesia Sejahtera, dilakukan langkah-langkah penerapan analisis SERVO sebagai berikut:

## Mengevaluasi Kinerja Perusahaan
Sejak awal berdirinya pada tahun 1997, PT. Elco Indonesia Sejahtera selalu berusaha mencapai visi yang  ditetapkan  oleh  perusahaan,  yaitu  berkomitmen  dalam  menciptakan  produk  kulit  yang berkualitas  tinggi  sehingga  konsumen  puas  dan  perusahaan  dapat  memperoleh  keuntungan  melalui kepuasan  pelanggan.  visi  tersebut  merupakan  representasi  dari  tujuan  eksternal  PT.  Elco  Indonesia Sejahtera.  Meskipun  visi  PT.  Elco  Indonesia  Sejahtera  untuk  menciptakan  produk  kulit  yang berkualitas  tinggi  sehingga  konsumen  puas  dan  perusahaan  dapat  memperoleh  keuntungan  melalui kepuasan pelanggan masih belum tercapai sepenuhnya, namun perusahaan terus meningkatkan mutu produk  dengan  cara  menerapkan  pengendalian  mutu.  Selain  itu,  perusahaan  juga  mampu  mencapai misinya,  terlihat  dengan  semakin  berkembangnya  usaha  kulit  PT.  Elco  Indonesia  Sejahtera  yang mampu bersaing dengan industri kulit samak lainnya. Hasil evaluasi menunjukkan bahwa kinerja PT. Elco  Indonesia  Sejahtera  saat  ini  berada  pada  kategori  baik,  karena  mengacu  pada  visi  dan  misi perusahaan    PT.  Elco  Indonesia  Sejahtera  saat  ini  beroperasi  dengan  mesin  modern  yang  terjaga kondisinya,  sumber  daya  manusia  yang  bekerja  di  perusahaan  telah  menguasai  kompetensi  yang dibutuhkan untuk menjalankan tugasnya, kualitas produk yang dijual oleh perusahaan terjaga dengan baik,  serta  penyebaran  produk  perusahaan,  yaitu  kulit  samak,  telah  mencapai  daerah  bandung, sidoarjo dan bali.

## Menilai strategi berjalan dan perlu/tidaknya dilakukan perubahan
Vol. 16; No. 3; Tahun 2017 Halaman 155-163
Tabel 1 SERVO Grid PT Elco Indonesia Sejahtera S E R V O S T/e T/d M/d M/n E T/e T/d T/e M/n R T/n M/n T/e T/e V T/n T/e T/n M/n O M/d T/d T/n T/e
Berikut ini adalah penjelasan mengenai hubungan antarelemen SERVO dalam strategi bisnis PT. Elco Indonesia Sejahtera:
1. Strategy ke Environment (S-E): tight fit, early fit
Strategy ke Environment mendapatkan penilaian tight fit dan early fit karena elemen-elemen tersebut saling  mendukung  satu  sama  lain  dan  perusahaan  menghadapi  perubahan  dalam  konteks  hubungan tersebut secara cepat.
2. Strategy ke Resources (S-R): tight fit, delayed fit
Strategy ke Resources mendapatkan penilaian tight fit dan delayed fit karena elemen-elemen tersebut saling  mendukung  satu  sama  lain  dan  perusahaan  terlambat  menghadapi  perubahan  dalam  konteks hubungan tersebut.
3. Strategy ke Value (S-V): Medium fit, delayed fit Strategy ke value mendapatkan penilaian medium fit dan delayed fit karena ada sebagian elemen yang mendukung  dan  sebagian  lagi  tidak  saling  mendukung  dan  perusahaan  terlambat  menghadapi perubahan dalam konteks hubungan tersebut.
4. Strategy ke Organization (S-O): medium fit, normal fit Strategy  ke  organization mendapatkan  penilaian  medium  fit  dan  normal  fit  karena  ada  sebagian elemen  yang  mendukung  dan  sebagian  lagi  tidak  saling  mendukung  dan  perusahaan  tidak  terlalu lambat dan tidak terlalu cepat menghadapi perubahan dalam konteks hubungan tersebut.
5. Environment ke Strategy (E-S): tight fit, early fit Environment ke strategy mendapatkan penilaian tight fit dan early fit karena elemen-elemen tersebut saling  mendukung  satu  sama  lain  dan  perusahaan  menghadapi  perubahan  dalam  konteks  hubungan tersebut secara cepat.
6. Environment ke Resources (E-R): tight fit, delayed fit Environment ke resources mendapatkan  penilaian  tight  fit  dan  delayed  fit  karena  elemen-elemen tersebut  saling  mendukung  satu  sama  lain  dan  perusahaan  terlambat  menghadapi  perubahan  dalam konteks hubungan tersebut.
7. Environment ke Value (E-V): tight fit, early fit Environment ke Value mendapatkan  penilaian  tight  fit  dan  early  fit  karena  elemen-elemen  tersebut saling  mendukung  satu  sama  lain  dan  perusahaan  menghadapi  perubahan  dalam  konteks  hubungan tersebut secara cepat.
8. Environment ke Organization (E-O): medium fit, normal fit Environment ke organization mendapatkan penilaian medium fit dan normal fit karena ada sebagian elemen  yang  mendukung  dan  sebagian  lagi  tidak  saling  mendukung  dan  perusahaan  tidak  terlalu lambat dan tidak terlalu cepat menghadapi perubahan dalam konteks hubungan tersebut.
9. Resources ke Strategy (R-S): tight fit, normal fit Resources ke strategy mendapatkan penilaian tight fit dan normal fit karena elemen-elemen tersebut saling  mendukung  satu  sama  lain  dan  perusahaan  tidak  terlalu  lambat  dan  tidak  terlalu  cepat menghadapi perubahan dalam konteks hubungan tersebut.
10. Resources ke Environment (R-E): medium fit, normal fit Resources ke environment mendapatkan  penilaian  medium  fit  dan  normal  fit  karena  ada  sebagian elemen  yang  mendukung  dan  sebagian  lagi  tidak  saling  mendukung  dan  perusahaan  tidak  terlalu lambat dan tidak terlalu cepat menghadapi perubahan dalam konteks hubungan tersebut.
11. Resources ke Value (R-V): tight fit, early fit
Vol. 16; No. 3; Tahun 2017 Halaman 155-163
Resources ke value mendapatkan penilaian tight fit dan early fit karena elemen-elemen tersebut saling mendukung satu sama lain dan perusahaan menghadapi perubahan dalam konteks hubungan tersebut secara cepat.
12. Resources ke Organization (R-O): tight fit, early fit Resources ke organization mendapatkan  penilaian  tight  fit  dan  early  fit  karena  elemen-elemen tersebut  saling  mendukung  satu  sama  lain  dan  perusahaan  menghadapi  perubahan  dalam  konteks hubungan tersebut secara cepat.
13. Value ke Strategy (V-S): tight fit, normal fit Value ke strategy mendapatkan penilaian tight fit dan normal fit karena elemen-elemen tersebut saling mendukung  satu  sama  lain  dan  perusahaan  tidak  terlalu  lambat  dan  tidak  terlalu  cepat  menghadapi perubahan dalam konteks hubungan tersebut.
14. Value ke Environment (V-E): tight fit, early fit Value ke environment mendapatkan  penilaian  tight  fit  dan  early  fit  karena  elemen-elemen  tersebut saling  mendukung  satu  sama  lain  dan  perusahaan  menghadapi  perubahan  dalam  konteks  hubungan tersebut secara cepat.
15. Value ke Resources (V-R): tight fit, normal fit Value ke resources mendapatkan  penilaian  tight  fit  dan  normal  fit  karena  elemen-elemen  tersebut saling  mendukung  satu  sama  lain  dan  perusahaan  tidak  terlalu  lambat  dan  tidak  terlalu  cepat menghadapi perubahan dalam konteks hubungan tersebut.
16. Value ke Organization (V-O): medium fit, normal fit Value ke organization mendapatkan penilaian medium fit dan normal fit karena ada sebagian elemen yang mendukung dan sebagian lagi tidak saling mendukung dan perusahaan tidak terlalu lambat dan tidak terlalu cepat menghadapi perubahan dalam konteks hubungan tersebut.
17. Organization ke Strategy (O-S): medium fit, delayed fit Organization ke strategy mendapatkan  penilaian  medium  fit  dan  delayed  fit  karena  ada  sebagian elemen  yang  mendukung  dan  sebagian  lagi  tidak  saling  mendukung  dan  perusahaan  terlambat menghadapi perubahan dalam konteks hubungan tersebut.
18. Organization ke Environment (O-E): tight fit, delayed fit Organization ke environment mendapatkan  penilaian  tight fit  dan  delayed  fit karena  elemen-elemen tersebut  saling  mendukung  satu  sama  lain  dan  perusahaan  terlambat  menghadapi  perubahan  dalam konteks hubungan tersebut.
19. Organization ke Resources (O-R): tight fit, normal fit Organization ke resources mendapatkan  penilaian  tight  fit  dan  normal  fit  karena  elemen-elemen tersebut saling mendukung satu sama lain dan perusahaan tidak terlalu lambat dan tidak terlalu cepat menghadapi perubahan dalam konteks hubungan tersebut.
20. Organization ke Value (O-V): tight fit, early fit Organization ke value mendapatkan  penilaian  tight  fit  dan  early  fit  karena  elemen-elemen  tersebut saling  mendukung  satu  sama  lain  dan  perusahaan  menghadapi  perubahan  dalam  konteks  hubungan tersebut secara cepat.

## Mengembangkan dan mengevaluasi alternatif strategi dan program
Dalam  penerapan  analisis  SERVO  menggunakan  SERVO  Grid  ditemukan  bahwa  sebagian  besar konfigurasi pada analisis strategi bisnis PT. Elco Indonesia Sejahtera tidak sesuai dengan konfigurasi ideal SERVO Grids. Namun, secara garis besar strategi bisnis perusahaan telah sesuai dengan elemen- elemennya.  Kekurangan  yang  mencolok  terlihat  pada  pasangan  hubungan  berikut:  S-R  (tight  fit, delayed fit), S-V (loose fit, delayed fit), E-R (tight fit, delayed fit), dan O-S (medium fit, delayed fit). Peneliti  menemukan  beberapa  skenario  yang  dapat  diaplikasikan  oleh  perusahaan  untuk  mengatasi kekurangan tersebut.
• PT. Elco Indonesia Sejahtera meningkatkan kompetensi karyawan Pemasaran melalui program training atau workshop intensif
• PT.  Elco  Indonesia  Sejahtera  mempekerjakan  karyawan  baru  atau  karyawan  tambahan  di bagian Pemasaran.
2. Hubungan komponen Strategy ke Value (S-V)
• PT. Elco Indonesia Sejahtera mensosialisasikan dokumen resmi yang terkait dengan aturan dan informasi mendasar dalam perusahaan  kepada seluruh komponen internal perusahaan. seluruh karyawan  dan  manajer  akan  memiliki  pengetahuan  yang  utuh  akan  visi  yang  akan  dituju  dan misi yang dicanangkan oleh perusahaan.
• PT Elco Indonesia Sejahtera membuat visi dan misi baru untuk mengembangkan bisnisnya lebih besar lagi.
3. Hubungan komponen Environment ke Resources (E-R)
• PT.  Elco  Indonesia  Sejahtera  mengiklankan  Kulit  samaknya  melalui  media  yang  menarik banyak  massa,  salah  satunya  adalah  pemasaran  dengan  menggunakan  media  sosial,  seperti website, instagram, facebook Atau melalui Event-even fashion.
4. Hubungan komponen Organization ke Strategy (O-S)
• PT.  Elco  Indonesia  Sejahtera  menetapkan  batas  otoritas  bagi  Direktur  dan  para  manajer,  agar tidak  membiarkan  kemutlakan  keputusan  Direktur  berlangsung  secara  terus-menerus  atau berulang kali

## 5. Simpulan dan Saran
Hasil  analisa  pembahasan  PT.  MSJ  yang  telah  dilakukan,  maka  dapat  disimpulkan  beberapa  hal sebagai berikut:
1. PT Elco Indonesia Sejahtera menggunakan strategi bisnis berupa strategi fokus Porter, dimana perusahaan berkonsentrasi pada konsumen menengah keatas.
2. Berdasarkan analisis SERVO, strategi bisnis yang digunakan perusahaan saat ini masih relevan atau fit dalam strategi bisnis. Elemen strategy , environment , resources , value , dan organization menunjukkan adanya hubungan saling mendukung satu sama lain.
3. PT  Elco  Indonesia  Sejahtera  perlu  memperbaiki  beberapa  hal  untuk  mengatasi  kekurangan dalam hubungan  S-R ( tight fit , delayed fit ), S-V ( loose fit , delayed fit ), E-R ( tight fit , delayed fit ), dan O-S ( medium fit , delayed fit ).
Berdasarkan hasil penelitian, berikut adalah saran dan rekomendasi skenario yang dapat dilaksanakan oleh  PT  Elco  Indonesia  Sejahtera  yang  diharapkan  berguna  bagi  pengembangan  bisnis  PT  Elco Indonesia Sejahtera.
1. PT.  Elco  Indonesia  meningkatkan  kompetensi  karyawan  Pemasaran  melalui  program training atau workshop intensif.
2. PT.  Elco  Indonesia  Sejahtera  mempekerjakan  karyawan  baru  atau  karyawan  tambahan  di bagian Pemasaran.
3. PT.  Elco  Indonesia menambah shift kerja,  dimana terdapat penambahan  karyawan  untuk shift malam atau shift kedua.
4. PT Elco Indonesia Sejahtera sebaiknya membuat visi dan misi baru untuk mengembangkan bisnis menjadi lebih besar
5. PT. Elco Indonesia mensosialisasikan dokumen resmi yang terkait dengan aturan dan informasi mendasar dalam perusahaan, antara lain Anggaran Dasar/Anggaran Rumah Tangga dan Standar Operasional Perusahaan, kepada seluruh komponen internal perusahaan.
Vol. 16; No. 3; Tahun 2017 Halaman 155-163

## Daftar Pustaka
David, Fred R (2011). Manajemen Strategi Konsep. Edisi 10, Jakarta: Salemba Empat
Fleisher,  Craig  S.  Fleisher  dan  Bensoussan,  Babette  E.  2007.  Business  and  Competitive  Analysis: Effective Application of New and Classic Methods. London: Pearson Education. 491 p.
Griffin, Ricky W. (Terjemahan Gina Gania). 2007. Manajemen. Jakarta: Erlangga.
Moleong, Lexy J. 2004. Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Sugiyono (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: CV. Alfabeta
Terry, George Dan Rue (2013). Dasar-Dasar Manajemen. PT. Bumi Aksara: Jakarta http://www.kemenperin.go.id/artikel/4966/Industri-Produk-Kulit-Kesulitan-Bahan-Baku