Journal of Management and Bussines (JOMB) Volume 5, Nomor 1, Januari-Juni 2023 p-ISSN: 2656-8918 e-ISSN: 2684-8317 DOI : 10.31539/jomb.v5i1.5271

## KUALITAS PRODUK DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
Bagus Imansyah 1 , Hery Pudjoprastyono 2
Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur 1,2 bagusimansyahh@gmail.com 1 , herypmnj.upnjatim@gmail.com 2

## ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan persepsi harga terhadap  keputusan  pembelian  smartphone  smartphone  (studi  kasus  mahasiswa  FEB  UPN “Veteran”  Jawa  Timur.  Metode  penelitian  ini  menggunakan  penelitian  kuantitatif  dimana variabel dependen adalah keputusan pembelian dan variabel independen dalam penelitian ini adalah  kualitas  produk  dan  persepsi  harga.  Pengambilan  sampel  menggunakan  Accidental Sampling  terdapat  80  responden  dan  analisis  data  dilakukan  dengan  metode  Partial  Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan, kualitas produk dan persepsi harga berpengaruh positif  terhadap  keputusan  pembelian  smartphone  Samsung  di  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur. Simpulan,  kualitas produk  yang mempunyai  kinerja  sistem  operasi  yang  baik  bagi  konsumen  sehingga  dapat  mempengaruhi keputusan pembelian. Serta,semakin baik persepsi konsumen terhadap harga seperti persepsi mengenai keterjangkauan harga, kesesuaian harga dengan kualitas produk, daya saing harga, dan  kemampuan  memberikan  manfaat  mampu  mempengaruhi  keputusan  pembelian  pada konsumen smartphone Samsung.
Kata Kunci : Keputusan Pembelian, Kualitas Produk, Persepsi Harga

## ABSTRACT
The  purpose  of  this  study  was  to  analyze  the  influence  of  product  quality  and  price perceptions  on  smartphone  purchasing  decisions  (a  case  study  of  East  Java  "Veteran"  FEB UPN students. This research method uses quantitative research where the dependent variable is  the  purchase  decision  and  the  independent  variable  in  this  study  is  product  quality  and price perceptions. Sampling using Accidental Sampling consisted of 80 respondents and data analysis  was  carried  out  using  the  Partial  Least  Square  (PLS)  method.  The  results  showed that product  quality and price perceptions had a positive effect on purchasing decisions for Samsung  smartphones  at  the  Faculty  of  Economics  and  Business,  National  Development University  "  Veteran  "East  Java.  In  conclusion,  product  quality  has  good  operating  system performance  for  consumers  so  that  it  can  influence  purchasing  decisions.  Also,  the  better consumer perceptions of prices such as perceptions of affordability, price compatibility with product  quality,  price  competitiveness,  and  ability  provide  benefits  to  be  able  to  influence purchasing decisions on Samsung smartphone consumers.
Keywords : Purchase Decision, Product Quality, Perceived Price

## PENDAHULUAN
Dalam  perkembangan  iptek  di  era  4.0  saat  ini,  kebutuhan  akan  komunikasi digital sangat  penting  untuk  seluruh  masyarakat. Ketergantungan  masyarakat  saat  ini  terhadap  alat komunikasi  elektronik  menyebabkan  kebutuhan  akan  berbagai  alat  komunikasi  makin meningkat.  Hal  ini  tanpa  disadari  menimbulkan  persaingan  yang  ketat  dalam  bidang
telekomunikasi elektronik. Salah satu pesaingnya adalah produsen perangkat komunikasi seluler atau smartphone.
Sulit  untuk  memisahkan  smartphone  dari  aktivitas  manusia  sehari-hari.  Internet memudahkan  orang  untuk  terhubung  di  mana  pun  di  dunia,  media  sosial  membuat  orang merasa  lebih  dekat  saat  tidak  bersama.  Hubungan  dapat  dengan  mudah  dibuat  dengan kemampuan  canggih  dari  smartphone.  Para  pengguna  smartphone  tak  hanyak  memakainya untuk  mengirim  pesan  teks  atau  panggilan  telepon,  tetapi  juga  dapat  berfungsi  sebagai kamera, video, email, instant messenger , web brosing , memo suara, pemutar audio dan video, penyimpanan data dan lain sebagainya.
Persaingan bisnis pada industri smartphone sangat ketat, banyak hal yang dilakukan oleh vendor untuk menarik konsumennya. Para vendor menawarkan kecanggihan fitur, desain yang menarik, maupun harga yang terjangkau. Konsumen dapat  memilih  produk  yang sesuai selera  dan  budget  yang  dimiliki.  Inovasi  produk yang  dibuat  para  vendor  akan  membuat mereka bertahan dalam persaingan  yang ketat itu. Sebelum membuat rencana pemasarannya, pengidentifikasikan  konsumen  sasarannya  perlu  dilakukan  oleh  perusahaan  serta  proses keputusan  pembelian.  Setiadi  (2014)  menjelaskan  pengambilan  keputusan  merupakan  suatu kegiatan  individu  yang  dilakukan  secara  langsung  dan  terlibat  dalam  mendapatkan  dan mempergunakan  barang  yang  ditawarkan  sehingga    individu  tersebut  membuat  sebuah keputusan atas suatu barang yaitu keputusan pembelian.
Berbagai merek yang bermunculan bisa dijadikan konsumen sebagai pilihan maupun pertimbangan  dalam  menentukan  keputusan  pembelian  untuk  melakukan  pembelian sebuah  produk smartphone .  Perusahaan  berusaha  menciptakan  produk  yang  baik  untuk meyakinkan konsumen. Konsumen  saat  ini  lebih  teliti  dalam  memilih  sebuah  produk,  faktor yang  bisa  memberi  pengaruh  keputusan  untuk  membeli    yaitu  kualitas  suatu  produk  dan persepsi pada harga
Menurut  Kotler  &  Keller  (2016),  menyatakan  bahwa  kualitas  produk  merupakan kesanggupan  produk  guna  mencapai  hasil  yang  didambakan  pelanggan  atau  konsumen.
Kualitas  produk  sangat  penting  guna  pemilihan  produk  konsumen.  Secara  khusus  salah  satu keutamaan  pada  persaingan  yaitu  kualitas  produk  yang  sesuai  dengan  kemauan pelanggan/konsumen  dan  menggunakannya,  sehingga  produk  yang  dihasilkan  oleh perusahaan  memiliki  kulaitas  yang  tinggi  dan  memenuhi  harapan  konsumen,  memberikan pengaruh yang baik dan dapat menyebabkan peningkatan penjualan pada suatu produk.
Menurut  Malik  et  al.,  (2012),  persepsi  harga yaitu  sebuah  proses  saat  konsumen menginterpretasikan  seberapa  berharga  atau  karakteristik  yang  diharapkan  dari  barang  dan
jasa. Ketika konsumen mengevaluasi dan meniliti harga produk, hal ini paling diberi pengaruh oleh  perilaku  konsumen.  Persepsi  setiap  konsumen  berbeda,  yang  juga  dapat  membedakan kegunaan  produk.  Saat  ini,  konsumen  menilai  bahwa  produk  murah  akan dianggap  sebagai produk  yang  buruk,  sementara  konsumen  menganggap  produk  yang  lebih  mahal  memiliki kualitas produk yang baik. Dalam benak pelangan atau konsumen, persepsi pada harga yakni faktor  yang  sangat  penting  saat  memutuskan  pembelian  suatu  produk,  dikarenakan  harga termasuk  satu  dari  banyaknya  aspek  yang    menentukan  baik  minat  beli  mauapun  dalam pengembalian keputusan pembelian.
Permintaan akan alat komunikasi seperti smartphone makin melonjak dari tahun ke tahun.  Dilansir  dari  perusahaan  riset  DataReportal dikutip  melalui  suara.com  menyebutkan bahwa total smartphone yang terkoneksi di Indonesia sampai diangka 370,1 juta per Januari tahun  2022.  Dibandingkan  dengan  periode  yang  tahun  sebelumnya,  jumlahmya  melonjak hingga  13 juta atau 3,6 persen. Hal ini  disebabkan  kebiasaan  konsumsi  konsumen  masa  kini yang  selalu  menginginkan  kenyamanan  dalam  berkomunikasi  yang  mendukung aktivitas  sehari–hari,  baik  dalam  pekerjaan  ataupun  untuk  hal  yang  lainnya.  Maka  dari  itu, pilihan  konsumen  untuk  memakai smartphone saat  ini  sangatlah  luas,  dan  salah  satu  dari banyaknya smartphone ada merek  Samsung.  Melihat  tingginya  antusiasme  terhadap penggunaan smartphone membuat  pihak  manajemen  perusahaan  terus  menjaga  produknya sedemikian rupa agar tetap berada pada posisi aman dan selalu menjadi produk favorit konsumen
Samsung merupakan satu dari beberapa perusahaan elektronik  yang paling besar di dunia,  dengan  office  pusat  di  Seocho  Samsung  Town,  Seoul,  Korea  Selatan.  Samsung didirikan oleh  Lee  Byung-chul  pada  tahun  1938.  Samsung  menjadi  perusahaan  terbesar  di Korea  Selatan.  Pada  saat  ini  banyak  sekali  jenis  dan  merek Smartphone yang  beredar  di pasaran, mulai dari produk Samsung, Xiaomi, Oppo, Vivo, Realme, Iphone dan masih  banyak lagi.  Hal  itu  memberi  bukti  bahwa  pasar smarthphone di  Indonesia  menawarkan  peluang yang sanggat besar bagi produsen s smartphone untuk bersaing memperebutkan pangsa pasar di Indonesia.
Tabel 1 Top Brand Index Smartphone Tahun 2018 – 2021 Brand Tahun 2018 2019 2020 2021 Samsung 48,6% 45,8% 46,5% 37,1% Oppo 11,2% 16,6% 17,7% 19,3% Xiaomi 5,5% 14,3% 10,1% 12,4% Vivo - 4,5% 7,9% 7,9% Lenovo 4,5% 3,7% 2,0% - Sumber : https://www.topbrand-award.com/top-brand-index/
Berdasarkan  tabel  1  dari  Top  Brand  Index  pada  kategori  smartphone  tahun  2018  – 2021.  Pada  tahun  2018  –  2019  mengalami  penurunan  sebesar  2,8  %,  dari  48,6%  menjadi 45,8%.  Pada  tahun  2019  –  2020  mengalami  kenaikan  sebesar  0,7%,  dari  45,8%  menjadi 46,5%.  Pada  tahun  2020  –  2021  mengalami  penurunan  yang  siginifikan  sebesar  9,4%,  dari 46,5%  menjadi  37,1%.  Jika  dilihat  dari  tabel  diatas  smartphone  Samsung  menjadi  produk yang paling diminati oleh masyarakat, namun indeks presentase smartphone merek Samsung mengalami fluktuaktif cenderung menurun.
Fenomena  dalam  penelitian  ini  adalah  adanya software  smartphone Samsung  yang mengalami  masalah  sehingga  dapat  merusak  inti  dari  kualitas  produk  tersebut.  Menurut konsumen  yang tergabung  dalam  community  Samsung  Indonesia  mengeluhkan adanya salah satu  produk  Samsung  yakni  galaxy  series  21  mengalami  masalah  pembaruan  software, konsumen  mengeluhkan  adanya  garis  green  light  yang  muncul  di  permukaan  layar  ketika update software selesai. Padahal tujuan dari pembaruan  software  untuk  memperbaiki  kinerja software  versi  sebelumnya  dan mendapat  perlindungan terhadap semua  ancaman  virus. Hal ini berdampak pada penjualan seri S21 hanya mampu terjual 13,5 juta unit setelah model ini dirilis  sepanjang  6  bulan  pertama  Kinerja  tersebut  ternyata  20  persen  lebih  rendah dibandingkan  penjualan  model  Galaxy  S20  dan  47  persen  lebih  rendah  daripada  S10 (https://beritasubang.pikiran-rakyat.com/tekno)
Selain  itu,  fenomena  munculnya  kompetitor  baru Smartphone yang  merebah  dan menjadi  pangsa  pasar  di  Indonesia  mulai  bermunculan  dari smartphone buatan negeri  tirai bambu. Dalam dua tahun terakhir pangsa pasar smartphone di Indonesia dikuasai oleh vendor – vendor yang bermarkas di tiongkok. BBK Electronics adalah induk dari merek Oppo dan Vivo.
Dikutip  dari  katadata.co.id  ,  pada  tahun  2020  Vivo  dapat  mencapai  hingga  21,2  persen  dari pasar penjualan pada tahun 2020, sedangkan pada  tahun 2021 Oppo mampu  meraup pangsa pasar  sebesar  20,8%  di  dalam  negeri.  Fenomena  ini  membuat  Samsung  sebagai  pelopor smartphone berbasis android di Indonesia harus menangani permasalahan ini, bagaimanapun Samsung  harus  tetap  menjadi  penguasa  pangsa  di  Indonesia  dan  meningkatkan  kualitas produknya guna mempertahankan posisinya atau bahkan jauh meninggalkan para pesaingnya (https://databoks.katadata.co.id/)
Hal ini pun di dukung dengan adanya beberapa penelitian terdahulu yang dilakukan oleh  Susanto  &  Cahyono  (2021)  dengan  judul  Pengaruh  Citra  Merek,  Kualitas  Produk,  dan Harga  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Iphone  (Studi  Pada  Mahasiswa  di  Surabaya) menyatakan  bahwa  kualitas  produk  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan
pembelian Iphone pada Mahasiswa di Surabaya. Penelitian oleh Qiana & Lego (2021) dengan judul  Pengaruh  Kualitas  Produk,  Citra  Merek,  dan  Persepsi  Harga  Terhadap  Keputusan Pembelian  Masker  Sensi  di  Tangerang  menyatakan  bahwa  bahwa  kualitas  produk,  citra merek, dan persepsi  harga memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian masker sensi di Tangerang. Berdasarkan latar belakang yang telah dipaparkan maka dilakukan  kajian  untuk  mengetahui  pengaruh  kualitas  produk  dan  persepsi  harga  terhadap keputusan  pembelian  smartphone  smartphone  (studi  kasus  mahasiswa  FEB  UPN  “Veteran” Jawa Timur.

## KAJIAN TEORI

## Pemasaran
Menurut  William  J.  Stanton  dalam  (Priansa,  2017)  menyatakan  bahwa pemasaran  adalah  sistem  total  dari  kegiatan  bisnis  yang  dirancang  untuk  merencanakan, menentukan  harga,  mempromosikan  dan  mendistribusikan  barang–barang  yang memuaskan keinginan  dan  jasa,  baik  kepada  konsumen  saat  ini  maupun  konsumen  potensial.  Maka  dari itu,  pemasaran  memegang  peranan  yang  sangat  penting  bagi  perusahaan.  Dari  sini  dapat diambil  kesimpulan  bahwa  pemnasaran  adalah  sistematis  bisnis  komprehensif  yang digunakan  untuk  menyiapkan,  memastikan  harga,  mendistribusikan,  &  mempromosikan produk atau layanan yang ditujukan untuk menenuhi kebutuhannya

## Manajemen Pemasaran
Menurut  Kotler  &  Keller  (2016)  manajemen  pemasaran  adalah  seni  dan  ilmu memilih pasar sasaran dan meraih, mempertahankan, serta menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan, menghantarkan dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yang unggul. Kotler & Armstrong (2015) juga mengatakan bahwa manajemen pemasaran adalah serangkaian proses yang  dilakukan  oleh  perusahaan untuk  menciptakan  suatu  nilai  bagi  para  pelanggan  dan membangun hubungan yang kuat dengan mereka agar tercipta suatu nilai dari para pelanggan tersebut.  Dari  seluruh  definisi  di  atas  maka  dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa  manajemen pemasaran adalah ilmu atau seni yang dilakukan oleh individu atau perusahaan untuk memilih dan  meraih  pasar  sasaran,  mempertahankan  serta  menumbuhkan  pelanggan  dengan menciptakan,  menghantarkan  dan  mengkomunikasikan  nilai pelanggan  yang  unggul  dalam rangka meningkatkan efisiensi dan efektivitas kegiatan pemasaran

## Kualitas Produk
Menurut  Tjiptono  (2016)  definisi  kualitas  produk  yaitu  kualitas  dapat  diartikan sebagai  kondisi  dinamis  yang  berhubungan  dengan  produk,  jasa,  sumber  daya  manusia, proses, dan lingkungan yang memenuhi atau melebihi harapan.
Menurut Kotler & Armstrong (2012) arti dari kualitas produk adalah: “ the ability of a  product  to  perform  its  functions,  it  includes  the  product’s  overall  durability,  reliability, precision,  ease  of  operation  and  repair,  and  other  valued  attributes ”.  Artinya  kemampuan sebuah  produk  dalam  memperagakan  fungsinya,  hal  itu  termasuk  keseluruhan  durabilitas, reliabilitas,  ketepatan,  kemudahan  pengoperasian  dan  reparasi  produk  juga  atribut  produk lainnya.  Dari  seluruh  definisi  di  atas,  maka  dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa  kualitas  produk adalah  suatu  barang  yang  memiliki  keunggulan  untuk  memenuhi  keinginan  konsumen  dan produk tersebut cukup layak untuk dipasarkan.

## Persepsi Harga
Persepsi  harga  adalah  tentang  memahami  informasi  harga  disukai  oleh  konsumen dan  membuatnya  bermakna.  Mengenai  informasi  harga,  konsumen  dapat  membandingkan harga publish dengan harga produk yang dibayangkan atau kisaran harga, persepsi harga akan membentuk  persepsi  masyarakat  akan  harga  yang  pantas atas  suatu  produk  (Peter  &  Olson, 2014).  Menurut  Zietsman  et  al.,  (2019)  mendefinisikan  persepsi  harga  sebagai  penilaian objektif  yang  dimiliki  oleh  konsumen  tentang  kewajaran  harga  suatu  produk  atau  jasa dibandingkan  dengan  harga  kompetitor.  Dari  seluruh  definisi  di  atas  maka  dapat  ditarik kesimpulan bahwa persepsi harga adalah perbandingan antara harga yang telah diterima oleh konsumen  melalui  informasi  yang  didapatkan,  dan  harga  yang  diperoleh  sesuai  dengan manfaat dan harapan yang akan diterima oleh konsumen

## Keputusan Pembelian
Menurut  Umar  (2016),  keputusan  pembelian  merupakan  serangkaian  proses  yang berawal dari konsumen mengenal masalahnya, mencari informasi tentang produk atau merek tertentu dan mengevaluasi produk atau merek tersebut seberapa baik masing-masing alternatif tersebut  dapat  memecahkan  masalahnya,  yang  kemudian  serangkaian  proses  tersebut mengarah  kepada  keputusan  pembelian,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  keputusan pembelian adalah tindakan yang dilakukan oleh seseorang untuk membeli atau tidak membeli suatu barang atau jasa berdasarkan pada evaluasi dan pengetahuannya.

## Hubungan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian
Konsumen  mempunyai  keinginan  membeli  produk  yang  dipasarkan  oleh  suatu perusahaan. Tapi  hal  itu dioengaruhi  oleh  sejumlah  faktor  pendukung  produk  tersebut  yakni kualitas  produk,  varian  atau  model  produk  terbaru,  variasi  produk  beragam,  kemudahan produk,  harga  yang  dicapai  konsumen,  promosi  yang  efektif  yang  dilaksanakan  oleh perusahaan oleh sebab itu pihak perusahaan harus cermat dan teliti dalam menawarkan suatu produk (Kotler, 2009).  Kualitas produk erat  kaitannya  dengan keputusan  pembelian,  dimana kualitas  produk  menjadi  salah  satu  aspek  pertimbangan  konsumen  dalam    memutuskan pembelian. Kualitas yang baik akan berujung pada kepuasan konsumen yang selanjutnya akan membuat konsumen tersebut menjadi loyal terhadap produk tersebut. Perusahaan akan dapat memberikan  kualitas  yang  sesuai  dengan  keinginan  dan  kebutuhan  konsumen  dengan memperhatikan standar- standar kualitas pasar yang ada.
Hal ini dimaksud agar kualitas yang diberikan perusahaan tersebut tidak kalah saing dibandingkan  perusahaan  kompetitornya.  Satu  persatu  yang  mengetahui  hal  tersebut,  tentu tidak  hanya  menjual  produk  itu sendiri, tetapi juga manfaat dari produk tersebut dimana pada akhirnya  hal  tersebut membantu  perusahaan  untuk  meningkatkan  penjualan  karena  akan berpengaruh  pada  keputusan  pembelian  yang  dilakukan  oleh  konsumen.  Hal  ini  didukung oleh hasil penelitian Susanto & Cahyono (2021) dalam jurnalnya menjelaskan bahwa kualitas produk  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  Iphone  pada Mahasiswa  di  Surabaya.  Hal  tersebut  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh Rupayana  et  al.,  (2021)  bahwa  kualitas  produk berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan pembelian.

## Hubungan Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian
Menurut  Zietsman  et  al.,  (2019)  mendefinisikan  persepsi  harga  sebagai  penilaian objektif  yang  dimiliki  oleh  konsumen  tentang  kewajaran  harga  suatu  produk  atau  jasa dibandingkan  dengan  harga  kompetitor.  Persepsi  harga  sering  kali  menjadi  sasaran investigasi  dalam  suatu penelitian,  dibandingkan  dengan objective  price .  Sebab,  konsumen biasanya biasanya  tidak  mengevaluasi  harga  pasti  ( exact  price )  dari  suatu  produk  ketika hendak  melakukan  pembelian,  namun  mereka  mempersepsikan  harga  produk  tersebut sebagai  suatu  harga  yang  murah,  masuk  akal  ( reasonable ),  atau  mahal berdasarkan internal reference  price mereka  (Zeithaml,  1988).  Semakin  baik persepsi konsumen terhadap harga, maka akan meningkatkan keputusan pembelian. Hal ini didukung oleh hasil penelitian  Qiana
&  Lego  (2021)  dalam  jurnalnya  menjelaskan  bahwa  persepsi  harga  berpengaruh  positif terhadap keputusan pembelian.

## METODE PENELITIAN
Dalam  penelitian  ini  digunakan  dua  variabel  bebas  (X)  dan  variabel  terikat  (Y).
Kualitas  produk  (X1)  adalah  adalah  totalitas  fitur  dan  karakteristik  produk  atau  jasa  yang bergantung pada kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan yang dinyatakan atau tersirat.
Persepsi  harga  (X2)  adalah  nilai  yang  termasuk  pada  harga  sehubungan  dengan kebermanfaatan  dari  mempunyai  atau  memakai  produk  atau  jasa  tersebut.  Keputusan pembelian  (Y)  adalah  pemilihan  dari  dua  atau  lebih  alternatif  pilihan  keputusan  pembelian, artinya bahwa seseorang dapat membuat keputusan, harus tersedia beberapa alternatif pilihan.
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  mahasiswa  atau  mahasiswi  Fakultas  Ekonomi dan  Bisnis  Universitas  Pembangunan  Nasional  “Veteran”  Jawa  Timur  yang  pernah melakukan pembelian  produk smartphone merek Samsung. Teknik pengambilan sampel yang digunakan  dalam  penelitian  ini  menggunakan  teknik non  probability  sampling .  Menurut Sugiyono tahun 2012 dalam penelitian yang menggunakan analisis multivariate maka jumlah anggota  sampel  minimal  5  kali  dari  jumlah  indikator  yang akan  diteliti.  Pada  penelitian  ini terdapat  16  indikator,  maka  jumlah  sampel  dalam  penelitian  ini  adalah  (5X16=80)  maka jumlah sampel yang digunakan sebanyak 80      responden.
Dalam  penelitian  ini  data  yang  dikumpulkan  menggunakan  kuisioner  dengan meyebarkan  daftar  pertanyaan  dalam  proses  pengumpulan  data.  Kuisioner  adalah  cara pengumpulan  data  dengan  memberikan  daftar  pertanyaan  kepada  responden  yang  pernah melakukan  pembelian  produk smartphone Samsung  di  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis Universitas  Pembangunan  Nasional  “Veteran”  Jawa  Timur.  Responden  diminta  untuk memberikan pendapat dengan cara menjawab pertanyaan yang telah disediakan.

## HASIL PENELITIAN
Evaluasi Uji Outlier
Hasil uji Outlier ditunjukkan pada Tabel berikut ini:
Tabel 2

## Residuals Statisticsa
Minimum Maximum Mean Std. Deviation N Predicted Value 5,19 72,71 40,50 12,073 80 Std. Predicted Value -2,924 2,668 ,000 1,000 80
Standard Error of Predicted Value 4,294 16,613 9,594 3,630 80 Adjusted Predicted Value 2,90 84,70 41,56 14,197 80 Residual -37,393 55,282 ,000 19,855 80 Std. Residual -1,682 2,486 ,000 ,893 80 Stud. Residual -2,371 2,645 -,020 1,008 80 Deleted Residual -74,346 62,555 -1,059 25,767 80 Stud. Deleted Residual -2,465 2,783 -,018 1,024 80 Mahal. Distance 1,959 33,116 15,800 11,038 80 Cook's Distance ,000 ,327 ,019 ,041 80
Sumber: Olah data SmartPLS , 2022
Dari  tabel  uji  outlier  kedua  diperoleh  nilai  Mahal.  Distance  Maximum  data responden sebesar 33,116 yang mana nilai tersebut lebih kecil dari Mahal Distance Maximum outlier yang ditentukan sebesar 39,252 yang berarti data sudah tidak terdapat outlier, dengan demikian  bisa  dikatakan  data  tersebut  mempunyai kualitas  yang  baik  dan  dapat  dilanjutkan untuk diolah lebih lanjut dengan jumlah responden sebanyak 80 case.

## Tabel 3
Factor Loadings (Mean, STDEV, T-Values) Factor Loading (O) Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) Standard Error (STERR) T Statistics (|O/STERR|) X1.1 <- KUALITAS PRODUK (X1) 0,834235 0,823133 0,045860 0,045860 18,190972 X1.2 <- KUALITAS PRODUK (X1) 0,811485 0,799831 0,051857 0,051857 15,648666 X1.3 <- KUALITAS PRODUK (X1) 0,879437 0,874486 0,030651 0,030651 28,691989 X1.4 <- KUALITAS PRODUK (X1) 0,798708 0,786957 0,054122 0,054122 14,757605 X1.5 <- KUALITAS PRODUK (X1) 0,854857 0,846419 0,036107 0,036107 23,675503 X1.6 <- KUALITAS PRODUK (X1) 0,862120 0,853074 0,037393 0,037393 23,055419 X1.7 <- KUALITAS PRODUK (X1) 0,865223 0,855677 0,042456 0,042456 20,379126 X1.8 <- KUALITAS PRODUK (X1) 0,838887 0,824455 0,058405 0,058405 14,363380 X1.9 <- KUALITAS PRODUK (X1) 0,810296 0,798541 0,061389 0,061389 13,199453 X2.1 <- PERSEPSI HARGA (X2) 0,732972 0,715469 0,081603 0,081603 8,982203 X2.2 <- PERSEPSI HARGA (X2) 0,857718 0,847359 0,045685 0,045685 18,774445 X2.3 <- PERSEPSI 0,873865 0,873205 0,026693 0,026693 32,737901
HARGA (X2) X2.4 <- PERSEPSI HARGA (X2) 0,871976 0,863671 0,042270 0,042270 20,628593 Y1.1 <- KEPUTUSAN PEMBELIAN (Y) 0,879036 0,875555 0,029919 0,029919 29,380210 Y1.2 <- KEPUTUSAN PEMBELIAN (Y) 0,934124 0,933814 0,012654 0,012654 73,820759 Y1.3 <- KEPUTUSAN PEMBELIAN (Y) 0,805394 0,806192 0,040491 0,040491 19,890445
Sumber: Olah data SmartPLS , 2022)
Dari tabel diatas, validitas indikator diukur dengan melihat Nilai Factor Loading dari variable  ke  indikatornya,  dikatakan  validitasnya  mencukupi  apabila  lebih  besar  dari  0,5  dan atau nilai T-Statistic lebih besar dari 1,96 (nilai Z pada α = 0,05). Factor Loading merupakan korelasi  antara  indikator  dengan  variabel,  jika  lebih  besar  dari  0,5  dianggap  validitasnya terpenuhi begitu juga jika nilai T-Statistic lebih besar dari 1,96 maka signifikansinya terpenuhi.
Berdasarkan pada tabel outer loading di atas, seluruh indikator reflektif pada variable Kualitas  Produk  (X1),  Persepsi  Harga  (X2),  dan  Keputusan  Pembelian  (Y) , menunjukan factor  loading ( original  sample )  lebih  besar  dari  0,50 dan  atau  signifikan  (Nilai  T-Statistic lebih dari nilai  Z α  = 0,05 (5%)  = 1,96 ),  dengan demikian hasil estimasi seluruh  indikator telah memenuhi Convergen vailidity atau validitasnya baik.
Pengukuran validitas indikator juga bisa dilihat dari tabel Cross Loading, apabila nilai loading  faktor  setiap  indikator  pada  masing-masing  variabel  lebih  besar  daripada  loading faktor  tiap  indikator  pada  variabel  lainnya,  maka  loading  faktor  tersebut  dikatakan  valid, namun jika nilai loading faktor lebih kecil dari indikator dari variabel lainnya, maka dikatakan tidak valid.
Tabel 4

## Cross Loading
INDIKATOR KEPUTUSAN PEMBELIAN (Y) KUALITAS PRODUK (X1) PERSEPSI HARGA (X2) X1.1 0,418506 0,834235 0,568083 X1.2 0,506763 0,811485 0,644646 X1.3 0,670020 0,879437 0,656286 X1.4 0,579368 0,798708 0,606285 X1.5 0,568047 0,854857 0,670917 X1.6 0,525104 0,862120 0,572113 X1.7 0,572367 0,865223 0,693897 X1.8 0,567820 0,838887 0,628904 X1.9 0,474139 0,810296 0,518886 X2.1 0,498484 0,721132 0,732972 X2.2 0,544459 0,586334 0,857718 X2.3 0,577478 0,631040 0,873865 X2.4 0,515731 0,539806 0,871976
Y1.1 0,879036 0,576570 0,552918 Y1.2 0,934124 0,639383 0,642697 Y1.3 0,805394 0,489902 0,468475 Sumber: Olah data SmartPLS , 2022)
Dari hasil olah data cross loading diperoleh seluruh nilai loading faktor pada masing- masing indikator (yang diarsir) baik pada variabel Kualitas Produk (X1), Persepsi Harga (X2), dan  Keputusan  Pembelian  (Y) , menunjukan  nilai  loading  faktor  yang  lebih  besar dibandingkan dengan loading faktor indikator dari variabel lainnya, sehingga dapat dikatakan seluruh indikator pada penelitian ini terpenuhi validitasnya atau validitasnya baik.

## Tabel 5
Average variance extracted (AVE)
AVE KEPUTUSAN PEMBELIAN (Y) 0,764650 KUALITAS PRODUK (X1) 0,705417 PERSEPSI HARGA (X2) 0,699227 Sumber: Olah data SmartPLS , 2022
Model  Pengukuran  berikutnya  adalah  nilai Avarage  Variance  Extracted  (AVE) , yaitu  nilai  menunjukkan  besarnya  varian  indikator  yang  dikandung  oleh  variabel  latennya. Konvergen  Nilai  AVE  lebih  besar  0,5  menunjukkan  kecukupan  validitas  yang  baik  bagi variabel  laten.  Pada  variabel  indikator  reflektif  dapat  dilihat  dari  nilai Avarage  variance extracted  (AVE) untuk  setiap  konstruk  (variabel).  Dipersyaratkan  model  yang  baik  apabila nilai AVE masing-masing konstruk lebih besar dari 0,5.
Hasil  pengujian  AVE  untuk  variabel  Kualitas  Produk  (X1)  sebesar  0,705417, variabel  Persepsi  Harga  (X2)  sebesar  0,699227,  dan  Keputusan  Pembelian  (Y)  sebesar 0,764650 , ketiga  variabel  tersebut  menunjukkan  nilai  lebih  dari  0,5 , jadi  secara  keseluruhan variabel dalam penelitian ini dapat dikatakan validitasnya baik.

## Tabel 6 Composite Reliability
Composite Reliability KEPUTUSAN PEMBELIAN (Y) 0,906643 KUALITAS PRODUK (X1) 0,955615 PERSEPSI HARGA (X2) 0,902469 Sumber: Olah data SmartPLS , 2022
Reliabilitas  konstruk  yang  diukur  dengan  nilai composite  reliability, konstruk reliabel  jika  nilai composite  reliability di  atas  0,70  maka  indikator  disebut  konsisten  dalam mengukur variabel latennya.
Hasil pengujian Composite Reliability menunjukkan bahwa variabel Kualitas Produk (X1)  sebesar  0,955615,  variabel  Persepsi  Harga  (X2)  sebesar  0,902469,  dan  Keputusan Pembelian  (Y)  sebesar  0,906643 , ketiga  variabel  tersebut  menunjukkan  nilai Composite Reliability diatas 0,70 sehingga dapat dikatakan seluruh variabel pada penelitian ini reliabel.
Tabel 7
R-square
R Square KEPUTUSAN PEMBELIAN (Y) 0,482798 KUALITAS PRODUK (X1) PERSEPSI HARGA (X2)
Sumber: Olah data SmartPLS , 2022
Nilai  R 2 =  0,482798.  Hal  ini  dapat  diinterpretasikan  bahwa  model  mampu menjelaskan fenomena Keputusan Pembelian yang dipengaruhi oleh variabel bebas antara lain Kualitas  Produkdan  Persepsi  Harga  dengan  varian  sebesar  48,28%,  sedangkan  sisannya sebesar 51,72% dijelaskan oleh variabel lain diluar penelitian ini (selain Kualitas Produk dan Persepsi Harga ) .
Selain  diketahui  nilai  R 2 , Goodness  of  Fit Model  penelitian  bisa  diketahui  dari besarnya Q 2 atau Q-Square predictive relevance untuk model struktural, yaitu untuk mengukur seberapa baik nilai observasi yang dihasilkan oleh model dan juga estimasi parameternya. Nilai Q-square >  0  menunjukkan  model  memiliki predictive relevance ;  sebaliknya  jika  nilai Q- Square ≤ 0 menunjukkan model kurang memiliki predictive  relevance .  Besaran  Q 2 memiliki nilai  dengan  rentang  0  <  Q 2 <  1,  dimana  semakin  mendekati  1  berarti  model  semakin baik.  Besaran  Q 2 ini  setara  dengan  koefisien  determinasi  total  pada  analisis  jalur  (path analysis). Pada penelitian ini besarnya nilai Q 2 adalah sebesar:
Q 2 = 1 – (1 – 0,482798) = 0,482798
Dari  hasil  perhitungan  Q 2 dengan  hasil  0,482798,  maka  dapat  disimpulkan  model penelitian dapat dikatakan memenuhi predictive relevance.

## Tabel 8
Path Coefficients (Mean, STDEV, T-Values, P-Values)
Path Coefficients (O) Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) T Statistics (|O/STERR|) P Values KUALITAS PRODUK (X1) -> KEPUTUSAN PEMBELIAN (Y) 0,400255 0,420873 0,126200 3,171583 0,002 PERSEPSI HARGA (X2) -> KEPUTUSAN PEMBELIAN (Y) 0,344454 0,330320 0,128156 2,687768 0,008
Sumber: Olah data SmartPLS , 2022

## PEMBAHASAN

## Kualitas  Produk terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan  menunjukkan  bahwa  kualitas produk  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  smartphone Samsung di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  smartphone  Samsung  yang  dinilai  baik  oleh mahasiswa/mahasiswi  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis  Universitas  Pembangunan  Nasional “Veteran”  Jawa  Timur  dengan  memperhatikan  kualitas  produknya  sehingga  smartphone Samsung menjadi produk unggulan, fitur –fitur serta spesifikasi yang sesuai dengan harapan, desain  mengikuti  trend  teknologi  terbaru,  kinerja  sistem  operasi  yang  baik  serta  memiliki ketahanan  yang  bagus  dana  awet  sehingga  mampu  mendorong  untuk  melakukan  keputusan pembelian.  Hasil  pembahasan  penelitian  ini  menjelaskan  bahwa  semakin  konsumem mempersepsikan  kualitas  produk  smartphone  Samsung  yang  baik  maka  akan  semakin  yakin untuk melakukan sebuah keputusan pembelian.
Hasil penelitian ini sejalan dengan dengan penelitian yang dilakukan oleh Rupayana et  al.,  ( 2021)  menyatakan  bahwa  kualitas  produk  memiliki  pengaruh positif dan signifikan terhadap  keputusan  pembelian.  Hal  ini  juga  selaras  dengan   penelitian  yang  dilakukan  oleh Susanto  &  Cahyono  (2021)  menyatakan  bahwa  kualitas  produk  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap keputusan pembelian.

## Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan  menunjukkan  bahwa  persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone Samsung di  Fakultas  Ekonomi dan Bisnis  Universitas Pembangunan  Nasional  “Veteran” Jawa Timur.
Hal ini menunjukkan bahwa semakin baik persepsi konsumen terhadap harga seperti persepsi mengenai  keterjangkauan harga, kesesuaian harga dengan kualitas produk,  daya  saing  harga, dan  kemampuan  memberikan  manfaat  mampu  mempengaruhi  keputusan  pembelian  pada konsumen smartphone Samsung.
Hasil penelitian ini sejalan dengan dengan penelitian  yang dilakukan oleh  Qiana & Lego  (2021)  menyatakan  bahwa  persepsi  harga  memiliki  pengaruh  positif yang  signifikan terhadap  keputusan  pembelian.  Hal  ini  juga  selaras  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh Fadhil  &  Pudjoprastyono  (2022)  menyatakan  persepsi  harga  juga  memiliki  pengaruh  positif terhadap keputusan pembelian produk produk Roti New Holland Donuts di Tuban.

## SIMPULAN
Berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan sebelumnya, terkait dengan kualitas produk  dan  persepsi  harga  terhadap  keputusan  pembelian  smartphone  Samsung  (studi  kasus mahasiswa FEB UPN ”Veteran” Jawa Timur), maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut:
Hasil  pengujian  ini  menunjukkan  bahwa  kualitas  produk  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  keputusan  pembelian  smartphone  Samsung  (studi  kasus  mahasiswa  FEB  UPN “Veteran”  Jawa  Timur).  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  kualitas  produk  yang  mempunyai kinerja  sistem  operasi  yang  baik  bagi  konsumen  sehingga  dapat  mempengaruhi  keputusan pembelian.  Hasil  pengujian  ini  menunjukkan  bahwa  persepsi  harga  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone Samsung  (studi  kasus mahasiswa  FEB UPN  “Veteran”  Jawa  Timur).  Persepsi  Harga  merupakan  faktor  pendukung  penting  yang dibutuhkan  sebuah  produk  dalam  bersaing  dengan  produk-produk  lainnya.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  semakin  baik  persepsi  konsumen  terhadap  harga  seperti  persepsi mengenai keterjangkauan harga, kesesuaian harga dengan kualitas produk, daya saing harga, dan  kemampuan  memberikan  manfaat  mampu  mempengaruhi  keputusan  pembelian  pada konsumen smartphone Samsung.

## DAFTAR PUSTAKA
Databoks.  (2022). Geser  Samsung,  Oppo  Jadi  Vendor  Smartphone  Teratas  di  Indonesia . https://databoks.katadata.co.id.
Fadhil,  M.  N.,  &  Prastyono,  H.  P.  (2022).  Analisis  Pengaruh  Kualitas  Produk  dan  Persepsi Harga  terhadap  Keputusan  Pembelian  pada  New  Holland  Donuts  Tuban. NUSANTARA:  Jurnal  Ilmu  Pengetahuan  Sosial,  9 (3),  557-562.  http://jurnal.um- tapsel.ac.id/index.php/nusantara/article/view/4171
Kotler, P. (2009). Manajemen pemasaran . Jakarta: PT Index Kelompok Gramedia Kotler, P., & Amstrong, G. Manajemen Pemasaran, (12 th ed.). Jakarta: PT Indeks
Kotler, P., & Amstrong, G. (2012). Principles of Marketing . New Jersey: Pearson Education Limited Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). A Framework for Marketing Management . Boston: Pearson Malik, F., Yaqoob, S., & Aslam, A. S. The Impact of Price Perception, Service Quality, and Brand  Image  on  Customer  Loyalty  (Study  of  Hospitality  Industry  in  Pakistan). Interdisciplinary  Journal  of  Contemporary  Research  in  Business,  4 (5),  487-505. https://ijecm.co.uk/wp-content/uploads/2018/10/61014.pdf
Peter,  P.,  &  Olson,  J.  (2014). Perilaku  Konsumen  &  Strategi  Pemasaran .  Jakarta:  Salemba Empat Priansa, D. J. (2017). Komunikasi pemasaran terpadu . Bandung: Pustaka Setia Qiana,  D.  A,  &  Lego,  Y.  Pengaruh  Kualitas  Produk,  Citra  Merek,  dan  Persepsi  Harga terhadap  Keputusan  Pembelian  Masker  Sensi  di  Tangerang. Jurnal  Manajerial  dan Kewirausahaan, 3 (3), 649-660.
https://journal.untar.ac.id/index.php/JMDK/article/download/13137/8023
Rupayana, I. K., Suartina, I. W., & Mashyuni, M. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Impulse Buying dan Electronic Word of Mouth (EWOM) terhadap Keputusan Pembelian pada Produk  Smartphone  Merek  OPPO  di  Kota  Denpasar. Widya  Amrita:  Jurnal Manajemen, Kewirausahaan dam
Pariwisata, 1 (1), 233-247.
https://ejournal.unhi.ac.id/index.php/widyaamrita/article/view/1167
Setiadi, N. (2015). Perilaku Konsumen . Jakarta: Kencana
Susanto, D. M., & Cahyono, K. E. (2021). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, dan Harga terhadap  Keputusan  Pembelian  Iphone  (Studi  Pada  Mahasiswa  di  Surabaya). Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen (JIRM), 10 (1), 1-15.
http://jurnalmahasiswa.stiesia.ac.id/index.php/jirm/article/view/3893/3904
Tjiptono, F. (2016). Brand Management & Strategy . Yogyakarta: Penerbit Andi
Top  Brand  Award.  (2021). Top  Brand  Index .  https://www.topbrand-award.com/top-brand- index%20/
Umar, H. (2005). Riset Pemasaran & Perilaku Konsumen . Jakarta: Gramedia Pustaka Utama Zeithaml, V. (1988). Consumer Perceptions of Price, Quality, and Value: a Means-End Model and Synthesis of Evidence. Journal of Marketing, 52 (3), 1-22. https://www.jstor.org/stable/1251446
Zietsman, M. L., Mostert, P., & Svensson, G. (2018). Perceived Price and Service Quality as Mediators  Between  Price  Fairness  and  Perceived  Value  in  Business  Banking Relationships:  a  Micro-Enterprise  Perspective. International  Journal  of  Bank Marketing, 37 (5), 1-18. http://dx.doi.org/10.1108/IJBM-07-2017-0144