FAKTOR-FAKTOR YANG MENJADIKAN BRAND LA CLASSIQUE TIDAK DIKENAL

## Eka Surya Halim
Fakultas Manajemen dan Bisnis Universitas Ciputra Surabaya E-mail: ekahalim99@gmail.com
Abstract: This study is conducted to evaluate the marketing mix in La Classique. The type of research used in this study is qualitative research. Data collection in  this  study  was  conducted  through  interviews  to  five  research  informants, consisting  4  people  of  La  Classique  consumers  and  1  La  Classique  mentor. Determination  of  informants  conducted  in  non-probability  sampling  using purposive sampling. The results of this study concluded that La Classic price is fairly  acceptable  to  the  customer, but  La  Classique can  add  some discount  to attract  more  customer  to  buy  the  old  product.  For  the  selling  place,  La Classique  have  some  offline  store  around  Surabaya  city.  But  its  not  very effective  and  to  increase  La  Classique  selling,  La  Classique  need  to  improve their  online  store  through  Instagram  by  keep  updateing  the  Instagram  pages. For the promotion, La Classique need to keep uploading their product picture to  Instagram  to  keep  showing  that  La  Classique  have new  product  to  buy.  La Classique  also  need  to  join  more  event  to  distribute  the  brocure.  For  the brocure.  For  the  Product  La  Classique  already  give  good  impresion  for  the customer, but need more improvement on the design.
Keywords: Brand, Brand Awareness, Marketing Mix
Abstrak: Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengevaluasi  cara  pemasaran  yang telah dilakukan oleh perusahaan La Classique. Jenis penelitian yang digunakan pada  penelitian  ini  adalah  penelitian  kualitiatif.  Pengumpulan  data  pada penelitian  ini  dilakukan  melalui  wawancara  kepada  lima  orang  informan penelitian, yaitu 4 orang konsumen La Classique dan 1 pembimbing perusahaan La  Classique.  Penentuan  informan  dilakukan  secara non-probability  sampling yaitu purposive  sampling .  Hasil  penelitian  ini  menyimpulkan  bahwa  cara pemasaran  La  Classique  belum  maksimal  dan  masih  bias  ditingkatkan  lagi dengan  cara  member  potongan  harga  kepada  produk  yang  sudah  lama  agar produk tersebut cepat laku. Tempat berjualan bias dikembangkan lagi kebidang online,  karena  pada  jaman  sekarang  toko  online  lebih  menarik  dibandingkan toko offline. Untuk  promosi,  La Classique harus  lebih  sering  mengungah  foto ke Instagram sendiri  agar  aktif,  dan  bias  melakukan endorse ataupun bekerjasama  dengan  artis Instagram yang  memiliki  banyak  pengikut.  Produk La  Classique  memiliki  kualitas  yang  bagus  dan  disukai  oleh  para  konsumen, namun bila lebih sering menambah model maka akan lebih bagus lagi.
Kata kunci: Merek, Kesadaran Merek, Bauran Pemasaran

## PENDAHULUAN
Merek  merupakan  sebuah  tanda  yang  merupakan  gambar,  nama,  huruf,  angka  dan masih  banyak  lainnya.  Adanya  merek  akan  mempermudah  para  konsumen  untuk
membedakan produk satu dan produk lainnya (Keller, 2013), karena pada dasarnya konsumen cenderung  membeli  merek  yang  sudah  dikenal  karena  merasa  aman  dengan  sesuatu  yang sudah  dikenal(Andrologi,  2014).  Oleh  karena  itu,  iklan  memiliki  peran  yang  sangat  penting dalam  membangun  kesadaran  merek.  Iklan  sangat  efektif  untuk  menciptakan  kesadaran merek.  Penggunaan  media  visual  akan  menjadi  sangat  mahal,  demikian  pula  media  cetak, hanya  bisa  mengakomodasi  sangat  sedikit  jangkauan  merek.  Tampilan Point  of  Puchase (POP)  yang  baik  ditambah  dengan  upaya  penjualan  personal  akan  lebih  efektif  dibandingan kedua media yang lain, karena mampu memberikan gambaran visual tentang merek sehingga mendorong konsumen untuk melakukan pembelian (Sawant, 2012).
Secara  umum, brand  awareness dipengaruhi  oleh  tiga  hal,  yaitu: brand  exposure , customer  engagement dan electronic-WoM . Brand  exposure merupakan  strategi  untuk mengekspos  merek  dengan  cara  membantu  konsumen  agar  terfokus  pada  sedikit  pilihan merek  untuk  produk/layanan  yang  diminati,  misalnya  dengan bantuan  iklan  di  sosial  media. Adanya social  media juga  akan  membuat  perusahaan  dapat  lebih  dekat  dengan  konsumen ( customer  engagement )  sehingga  perusahaan  mampu  memahami  apa  yang  sebenarnya diinginkan  oleh  konsumen,  yang  selanjutnya  akan  meningkatkan  kesadaran  konsumen terhadap merek. Electronic-WoM (eWoM) juga terbukti mempengaruhi kesadaran konsumen terhadap  merek,  karena  social  media  merupakan  tempat  terjadinya  komunikasi  dua-arah antara  satu  pengguna  dengan  pengguna social  media lainnya,  sehingga  suara  mereka  akan sangat menentukan terciptanya kesadaran merek (Shojaee dan Azman, 2013).
La  classique  adalah  sebuah  perusahaan  yang  bergerak  dalam  bidang fashion . Perusahaan ini berdiri pada tahun 2014. Produk yang di jual adalah sandal dan juga gantungan tas yang dibuat dari kulit sapi asli dengan proses pembuatan handmade . La Classique menjual barangnya  melalui  toko offline dan online .  Dalam  toko offline La  Classique  memasarkan mereknya  dengan  memberi banner di  depan  toko,  dan  menunjukan  barang  yang  dijualnya. Sedangkan  untuk  penjualan online, La  Classique  memasarkan  produknya  dengan  cara meng endorse beberapa  artis  instagram  yang  memiliki followers yang  cukup  banyak  untuk memasarkan merek dan produk La Classique.
Dari  perbandingan  promosi  yang  dilakukan  La  Classique  dengan  pesaingnya,  dapat diketahui  bahwa  jumlah  followers  yang  dimiliki  oleh  La  Classique  hanyak  878,  namun pesaing yang menjual barang mirip dengan La Classique memliki lebih dari 2.000 followers. Jumlah posting pesaing  hampir  tiga  kali  lipat  lebih  banyak  dibandingkan  la  classique.  Hal tersbeut  menunjukkan  bahwa brand dari  pesaing  lebih  banyak  dikenal  dibandingkan  la classique  karena  jumlah  pengikutnya  lebih  banyak.Bila  dilihat  dari  intensitas posting nya dapat  dilihat  bahwa  setiap  minggunya  pesaing  la  classique  mengunduh  2-3  foto  setiap minggunya untuk mempromosikan produk yang dimilikinya. Sedangkan La Classique hanya memposting  sebulan  sekali,  namun  bila  ada  produk  baru  La  Classique  akan  langsung mempostingnya. Selanjutnya, penelitian ini dilakukan untuk mengetahui faktor apa saja yang menyebabkan brand La Classique tidak dikenal.

## LANDASAN TEORI

## Merek
Menurut  Keller  (2013:25)  merek  adalah  sebuah  nama,  istilah,  tanda,  simbol, rancangan,  atau  kombinasinya,  yang  bertujuan  untuk  mengidentifikasi  sebuah  barang  atau jasa dari seorang penjual ataupun kelompok penjual untuk membedakan dari pesaing mereka. Sedangkan  menurut  Surachman  (2008)  dalam  Kumalasari  (2013),  merek  merupakan  nama atau simbol  yang bersifat  membedakan satu produk dengan produk yang lain seperti sebuah logo,  cap,  simbol,  lambang,  tanda,  slogan,  kata-kata  atau  kemasan.Merek  memiliki  peran penting dalam pemasaran. Menurut Aaker (1991) dalam Andrologi (2014) ada tiga hal yang melatarbelakangi perusahaan besar untuk mengembangkan mereknya, yaitu:
1.  Beberapa  perusahaan  kelas  dunia  tidak  ragu  untuk  membayar  mahal  agar  merek produknya  tetap  besar.  Hal  ini  disebabkan  karena  untuk  menciptakan  merek  baru dengan  ekuitas  yang  kuat  di  pasar  memerlukan  biaya  dan  waktu  yang  sangat  lama dibandingkan dengan mempertahankan merek yang sudah ada.
2.  Pemasar  professional  sadar  bahwa  promosi  adalah  alat  pemasaran  dalam meningkatkan pemasaran dan memperlihatkan produk sebagai komoditas. Maka dari itu diterapkan strategi pemasaran menggunakan brand value dan diferensiasi produk guna menciptkan keunggulan bersaing.
3.  Optimalisasi  asset  perusahaan  untuk  memaksimalkan  kinerja  pemasaran  adalah eksploitasi merek.
Merek  memiliki  peran  penting  dalam  pemasaran.  Menurut  (Aaker,1996)  dalam
(Firdaus,  2015)  Produk  hanyalah  sesuatu  yang  dihasilkan  pabrik,  sedangkan  merek merupakan  sesuatu  yang  dibeli  oleh  konsumen.  Produk  sangatlah  mudah  untuk  ditiru  oleh pesaing lain, tetapi merek sangatlah sulit ditiru karena setiap merek pasti memiliki keunikan lain  yang  sulit  ditiru  oleh  pesaing.  Merek  sangat  berpengaruh  terhadap  sebuah  produk, sebenarnya persaingan merek lebih ketat dari pada persaingan produk.

## Kesadaran Merek
Menurut  Durianto  (2001)  dalam  Andrologi  (2014)  kesadaran  merek  adalah kesanggupan  seorang  calon  pembeli  untuk  mengenali  dan  mengingat  merek  sebagai  bagian dari produk yang dibeli.Bila semakin tinggi kesadaran merek dalam ingatan konsumen maka semakin  besar  juga  kemungkinan  merek  tersebut  dipertimbangkan  oleh  konsumen  saat membeli barang, dan semakin besar juga kemungkinan konsumen membeli produk tersebut. Sedangkan  menurut  Keller  (2013:73)    Kesadaran  merek  terdiri  dari brand  recognition dan juga brand recall . Brand recognition adalah kemampuan konsumen untuk mengingat sebuah brand bila  diberi  petunjuk.  Sedangkan  maksud  dari brand  recall adalah  kemampuan konsumen untuk mengenali sebuah brand bila melihat kategori dari produk, kebutuhan yang dipenuhi oleh kategori atau situasi tertentu sebagai alat bantu untuk mengingat.
Kesadaran merek dapat di ilustrasikan menjadi beberapa tahap. Tahap pertama adalah unaware of a Brand , yaitu tahapan yang paling rendah dalam piramida kesadaran merek, yaitu tidak menyadari merek. Dimana pelanggan masih belum menyadari akan adanya merek yang disebutkan. Tahap kedua adalah brand recognition , dimana pada tahap ini konsumen sudah mampu  mengidentifikasi  merek  yang  disebutkan.  Tahap  ketiga  adalah brand  recall ,  dimana pada  tahap  ini  konsumen  sudah  mengingat  dengan  merek  yang  disebutkan.  Hal  ini diistilahkan  dengan  konsumen  tidak  perlu  di  ingatkan  kembali  terhadap  merek  yang disebutkan, namun konsumen sudah ingat sendiri terhadap merek  yang disebutkan. Tahapan tertinggi  adalah top  of  mind ,  dimana  bila  seseorang  ditanya  secara  langsung  tanpa  diberi bantuan  pengingatan  dan  dapat  menyebutkan  nama  merek  tersebut,  maka  merek  tersebut sudah menjadi top of mind dari consumen tersebut.

## Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kesadaran Merek
Kesadaran  merek  merupakan  tahapan  yang  paling  awal  dari  proses  keputusan pembelian.  Kesadaran  ( awareness )  merupakan  proses  dimana  konsumen  mulai  menyadari keberadaan  suatu  produk  tetapi  tidak  memiliki  banyak  informasi  mengenai  produk  tersebut (Kotler  dan  Armstrong,  2012:156).  Maka  dari  itu  perusahaan  harus  memasarkan  produknya agar    produk  tersebut  bias  dikenal  oleh  para  calon  konsumen  melalui  bauran  pemasaran ( Marketing  Mix )  yang  terdiri  dari.  (Kotler  dan  Keller  2009  dalam  Safitra,  Suharno  dan Fariyati 2017):
1. Produk  ( product ):  barang  atau  jasa  yang  diluncurkan  di  pasar  untuk  dikonsumsi  atau digunakan  oleh  pelanggan  disebut  produk.  Produk  adalah  aspek  utama  dari  bauran pemasaran .Produk dibagi menjadi tiga bagian yakni produk, desain dan tambahan. produk
merupakan nilai serta manfaat yang dimiliki suatu produk. Desain merupakan wujud dari produk  seperti  mutu,  merek,  kemasan,  serta  desain.  Untuk  selanjutnya,  tambahan merupakan  layanan  untuk  menjual  produk  seperti  garansi,  pemasangan,  pemeliharaan, retur dan lain sebagainya
2. Harga ( price ). Harga adalah sejumlah uang atau biaya yang dikenakan untuk produk atau layanan,  atau  total  nilai  yang  ditukarkan  konsumen  atas  manfaat  memiliki  atau menggunakan  produk  atau  jasa.  Harga  adalah  salah  satu  alat  bauran  pemasaran  yang digunakan  perusahaan  untuk  mencapai  tujuan  pemasarannya.  Keputusan  harga  harus dihubungkan dengan keputusan rancangan produk, distribusi, dan promosi untuk membuat program  pemasaran  yang  efektif  sehingga  mencapai  tujuan  pemasaran.  Keputusan  yang dibuat  untuk  variabel-variabel  bauran  pemasaran  lainnya  mempengaruhi  keputusan penetapan  harga. Harga  merupakan  hal  yang  sangat  sensitive  pada  konsumen. Jika  suatu perusahaan  sebagai  market  leader  menurunkan  harga,  maka  para  pesaingnya  harus menurunkan  harga  pula.  Komponen  dari  elemen  bauran  pemasaran  harga  yaitu  daftar harga, diskon, potongan harga khusus, periode pembayaran dan syarat kredit.
3. Distribusi ( place ). Distribusi  yakni  berbagai  kegiatan  perusahaan  untuk  membuat  produk dan penyampaian produk atau jasa dari produsen ke konsumen, sehingga penggunaannya sesuai dengan yang diperlukan (jenis, jumlah, harga, tempat, dan waktu saat dibutuhkan). Elemen  bauran  pemasaran  tempat  terdiri  dari  beberapa  komponen  yakni  saluran pemasaran, cakupan pasar, pengelompokan lokasi, persediaan dan transportasi.
4. Promosi  ( promotion ).  Promosi  merupakan  suatu  bentuk  komunikasi  pemasaran  dan sebagai salah satu factor penentu keberhasilan pemasaran. Promosi sangat penting karena menyediakan  informasi,  saran,  dan  membujuk  target  pasar.  Walapun  produk  berkualitas tetapi  konsumen  belum  pernah  mendengarnya  atau  konsumen  tidak  yakin  akan  kualitas dari produk tersebut, maka konsumen tidak akan pernah membelinya. Komponen promosi dibagi  menjadi  beberapa  bagian,  yakni  iklan,  promosi  penjualan,  tenaga  penjualan  dan pemasaran  langsung.  Promosi  bertujuan  untuk  membangun  kesadaran  konsumen  akan suatu produk maupun jasa dan membangun pemahaman akan suatu produk sebagai upaya untuk  mengingatkan  konsumen  akan  suatu  produk  maupun  jasa,  menciptakan  langkah awal  bagi  perusahaan,  dan  sebagai  alat  untuk  membangun  keberadaan  perusahaan  dan produknya,  serta  digunakan  sebagai  alat  untuk  meyakinkan  kembali  produknya  ke konsumen.

## METODOLOGI PENELITIAN

## Rancangan Penelitian
Jenis  penelitian  ini  menggunakan  penelitian  kualitiatif  untuk  menggali  lebih  dalam lagi  tentang  objek  penelitian  yang  ingin  diteliti.  Menurut  Sugiono  (2015:  13)    metode penelitian  kualitatif  dilakukan  kepada  obyek  yang  alamiah,  yang  dimaksud  dengan  obyek yang  berkembang  apa  adanya,  tidak  dimanipulasi  oleh  peneliti  dan  kehadiran  peneliti  tidak mempengaruhi dinamika pada obyek tersebut. Untuk dapat menjadi instrument , maka peneliti harus  memiliki  bekal  teori  dan  wawasan  yang  luas,  sehingga  mampu  bertanya  pada  saat wawancara,  menganalisis,  memotret  dan  mengkonstruksi  situasi  sosial  yang  diteliti  menjadi lebih jelas dan bermakna.

## Subjek Penelitian
Subjek  penelitian  merupakan  informan  yang  akan  dijadikan  sebagai  informan  dalam penelitian  ini.  Penentuan  informan  dilakukan  secara non-probability  sampling yaitu purposive
sampling . Purposive sampling adalah teknik pengambilan sampel dengan pertimbangan tertentu dan  informan  dipilih  berdasarkan  penilaian  menurut  peneliti  bahwa  informan  tersebut  yang paling  cocok  untuk  dijadikan  narasumber  (Sugiono  2013:368).Informan  yang  dipilih  dalam penelitian ini akan dibagi  menjadi 3 kelompok.  Kelompok A adalah 2 konsumen  yang pernah membeli produk La Classique dan masih mengingat merek tersebut, dan kelompok B adalah 2 konsumen yang pernah membeli produk La Classique namun lupa akan merek tersebut. Selain itu peneliti akan  menambah  satu sumber  lagi  yaitu  mentor dari perusahaan  La Classique  yang pernah membimbing La Classique pada Juni 2016 hingga Desember 2016.

## Metode Pengumpulan Data
Metode  pengumpulan  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  dengan melakukan wawancara semiterstruktur kepada informan. Menurut Sugiyono (2015: 318), tujuan dari wawancara semiterstruktur adalah untuk menemukan permasalahan secara lebih terbuka, di mana  pihak  yang  diajak  untuk  wawancara  dimintai  pendapat,  dan  ide-idenya.  Sugiyono (2015:316)  juga  mengatakan  bahwa  wawancara  digunakan  sebagai  teknik  pengumpulan  data apabila  peneliti  ingin  mengetahui  hal-hal  dari  responden  yang  lebih  mendalam.  Peneliti  juga akan  menggumpulkan  data  dengan  dokumentasi,  agar  penelitian  kualitatif  ini  bisa  lebih kredibel.  Dalam  penelitian  ini  dokumentasi  berupa  foto  bersama  informan  dan  rekaman  hasil wawancara.

## Uji Validitas dan Reliabilitas
Menurut Sugiyono (2015: 361) validasi merupakan derajat ketepatan antara data yang terjadi pada obyek penelitian dengan data yang dilaporkan oleh peneliti, dengan demikian data yang  valid  adalah  data  yang  tidak  berbeda.Uji  validasi  dalam  penelitian  ini  menggunakan member check . Menurut Sugiyono (2015, 372) apabila data yang ditemukan disepakati oleh para pemberi data berarti data itu valid, tetapi bila data yang ditemukan peneliti tidak desepakati oleh pemberi  data,  maka  peneliti  perlu  melakukan  diskusi  dengan  pemberi  data,  dan  apabila perbedaannya  terlalu  signifikan,  maka  peneliti  harus  merubah  temuannya  dan  harus menyesuaikan dengan apa yang diberikan oleh pemberi data.

## Tahapan Analisis Data
Data yang telah dikumpulkan dari berbagai sumber dalam penelitian kualitatif ini akan dianalisis dengan tahapan sebagai berikut:
1.  Mengelompokkan narasumber menjadi 2 kelompok,  yaitu kelompok A  yang pernah membeli  produk  La  Classique  dan  masih  mengingat  merek  La  Classique,  dan kelompok  B  adalah  narausmber  yang  pernah  membeli  produk  La  Classique  namun lupa akan merek tersebut.
2.  Menggabungkan  jawaban  dari  kelompok  A  dan  mencari  persamaan  agar  disetujui oleh infroman di kelompok A.
3.  Menggabungkan  jawaban  dari  kelompok  B  dan  mencari  persamaan  agar  disetujui oleh infroman di kelompok B.
4.  Dari  hasil  yang  didapat dari  kelompok A  dan B  maka  peneliti  akan  mengetahui  hal apa yang perlu dilakukan untuk meningkatkan kesadaran merek.
5.  Menggabungkan hasil data tersebut dengan teori yang didapatkan oleh peneliti.
6.  Merancang strategi untuk meningkatkan kesadaran merek.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## Evaluasi Pemasaran La Classique

## Harga
Berkaitan dengan  harga,  Harga dari produk  La Classsique masih tergolong  murah dan masih  bias  membuat  orang  tertarik  untuk  membeli  produk  La  Classique.  Selain  itu  apabila  ada promosi  yang  member  potongan  harga  maka  produk  La  Classique  akan  lebih  murah  lagi  dan dengan  harga  normal  maka  pembeli  bias  mendapatkan  2  produk.  Dengan  begitu  para  pembeli akan  tertarik  membeli  produk  La  Classique  karena  dengan  harga  yang  cukup  terjangkau  para konsumen bias mendapat produk lebih banyak.

## Tempat
Berkaitan dengan tempat, Tempat adalah dimana sebuah perusahaan menjual produknya dengan  memasang  iklan  agar  menarik  para  calon  pembeli  untuk  membeli  produk.  Tempat  bias diartikan  sebagai  sebuah  tempat  untuk  berjualan  yang  biasanya  kita  kenal  sebagai  toko  offline. Tetapi pada jaman yang sudah maju Instagram bias dijadikan tempat berjualan yang paling murah dan  juga  effektif  untuk  menarik  para  calon  konsumen  untuk  membeli  produk.  Terutama  untuk perusahaan  La  Classique  kebanyakan  penjualan  yang  dilakukan  melalui Instagaram karena menurut La Classique instagram lebih berpengaruh besar daripada toko offline.  Maka dari itu La Classique harus terus mengungah foto ke Instagram secara rutin agar orang mengetahui kalau La Classique masih berjualan.

## Promosi
Berkaitan dengan iklan media cetak, konsumen mengetahui adanya iklan media cetak La Classique. Pada iklan media cetak tersebut, konsumen mengetahui adanya logo atau simbol La  Classique,  gambar  produk  sandal  yang  ditawarkan,  dan  penawaran  promosi  diskon  untuk pembelian  produk  sandal.  Namun  demikian,  iklan  media  cetak  yang  digunakan  La  Classique terbukti  tidak  mampu  membuat  konsumen  terdorong  untuk  melakukan  pembelian,  karena konsumen  merasa  iklan  tersebut  tidak  memiliki  desain  dengan  baik,  penggunaan  warna  yang tidak  menarik  perhatian,  tidak  ada  dekorasi  pada  desain  iklan.  Ketertarikan  konsumen  pada merek La Classique hanya muncul ketika konsumen melihat langsung produk yang ditawarkan La  Classique  selama  konsumen  mengikuti  even  bazaar  atau  pameran,  sehingga  tertarik  untuk berinteraksi dengan produk-produk merek La Classique, tetapi bukan karena adanya peran iklan dalam bentuk brosur atau banner.  Iklan media cetak yang digunakan La Classique, khususnya dalam  bentuk  brosur  hanya  disebar  ke  konsumen  melalui  even  bazaar  atau  pameran.  Hal tersebut membuat penggunaan brosur tidak efektif untuk membuat konsumen mengenal produk. Oleh karena itu, penyebaran brosur bisa dilakukan ke tempat-tempat yang sesuai dengan target pemasaran  La  Classique,  seperti  sekolah-sekolah  dan  kampus,  dan  melakukan  pengembangan desain  brosur  dan  banner.  Mengenai  hal  tersebut,  Bapak  Jack  Tentarto  selaku  expert  pada bidang branding , juga menjelaskan bahwa penyebaran iklan media cetak (dalam bentuk brosur) perlu  dilakukan  secara  terus-menerus  dan  berulang-ulang  untuk  membuat  merek  lebih  mudah diingat oleh target konsumen dan konsumen juga akan semakin mengenal produk melalui iklan media cetak tersebut.
Berkaitan  dengan  iklan  media  online,  konsumen  mengetahui  adanya  iklan  media online,  iklan  media online La  Classiqueyang  disebarkan  melalui  instagram,  konsumen mengetahui  adanya  logo  atau  simbol  La  Classique,  gambar  penawaran  produk  sandal  dan bagcharm,  dan  penawaran  diskon  potongan  harga  dan  promosi  buy  1  get  1  untuk  pembelian produk  sandal  dan  bagcharm.  Hasil  wawancara  kepada  konsumen  juga  menunjukkan  bahwa iklan  media online yang  disebarkan  melalui  akun  instagram  La  Classique  terbukti  mampu membuat  konsumen  terdorong  untuk  melakukan  pembelian,  karena  konsumen  merasa  iklan tersebut  memiliki  desain  yang    lebih  baik  dibandingkan  iklan  La  Classique  pada  banner  dan brosur.  Selain  itu,  variasi  desain  serta  gambar-gambar  yang  digunakan  pada  iklan  instagram juga lebih bervariatif. Berkaitan dengan pameran, konsumen mengetahui adanya pameran yang diikuti La Classique. Pada pameran tersebut, booth La Classique menawarkan beberapa produk seperti sandal dan bagcharm. Selanjutnya, pameran yang diikuti La Classique terbukti mampu membuat  konsumen  terdorong  untuk  melakukan  pembelian,  karena  konsumen  merasakan pengalaman nyata selama berinteraksi dengan produk dari merek-merek La Classique. Penjaga stand  yang  ramah  dan  promosi  diskon  potongan  harga    juga  ikut  mendukung  peran  pameran dalam memperkenalkan brand La Classique. Berkaitan dengan promosi diskon, konsumen juga mengetahui  adanya  promosi  diskon  untuk  pembelian  produk  La  Classique.  Hasil  wawancara kepada konsumen menunjukkan bahwa peran promosi penjualan yang digunakan La Classique terbukti mampu membuat konsumen terdorong untuk melakukan pembelian, karena konsumen merasa  adanya  promosi  penjualan  telah  membuat  konsumen  memiliki  persepsi  bahwa  produk yang ditawarkan La Classique cukup murah.
Berkaitan  dengan  pemasaran  langsung,  konsumen  baru  dikenali  merek  La  Classique oleh anggota pemasaran La Classique atau dikenali oleh konsumen potensial La Classique yang tertarik  untuk  melakukan  pembelian  setelah  anggota  La  Classique  melakukan  pendekatan pemasaran langsung kepada calon konsumen terkait. Namun demikian, hasil wawancara kepada konsumen  menunjukkan  bahwa  pemasaran  langsung  yang  digunakan  La  Classique  ternyata belum  mampu  membuat  konsumen  terdorong  untuk  melakukan  pembelian,  karena  beberapa konsumen  merasa  pemasaran  langsung  yang  dilakukan  melalui  akun  Line  diasa  cukup mengganggu.  Pemasaran  langsung  melalui  media  online  sebaiknya  hanya  digunakan  oleh  La Classique  untuk  memainkan  peran brand  recall atau  sebagai  pengingat  bahwa  bisnis  La Classique masih eksis dan La Classique juga memiliki produk-produk baru yang dapat dikoleksi oleh  target  konsumen.  Pemasaran  langsung  sebaiknya  dilakukan  secara face-to-face ,  bukan melalui media online, dan media online seperti Line hanya digunakan untuk mengundang calon konsumen  agar datang ke event tertentu sehingga konsumen bisa  melihat katalog dari seluruh produk  yang  ditawarkan  dan  mencoba  produk  yang  sedang  ditawarkan  pada  event  tersebut, sehingga  konsumen  tidak  merasa  terganggu  dengan  promosi  online  yang  dilakukan  La Classique melalui Line.
Berkaitan dengan word of mouth (WoM), konsumen sebelumnya juga telah menerima word  of  mouth yang  positif  dari  para  konsumen  yang  telah  melakukan  pembelian  produk  La Classique.  Adanya word  of  mouth yang  positif  yang  diterima  calon  konsumen  terbukti  efektif untuk  membuat  konsumen  mengenenal brand La  Classique  dan  tertarik  untuk  melakukan pembelian  produk.  Selain  itu,  hasil  wawancara  konsumen  juga  menunjukkan  tingginya  peran promosi  penjualan  dalam  mengakomodasi  WoM  yang  positif.  Ketika  La  Classique menggunakan promosi potongan harga untuk pembelian dua produk, WoM muncul dari mulut calon konsumen yang tertarik melakukan pembelian dan mengajak orang lain untuk melakukan
pembelian  produk  tersebut  bersama-sama  agar  bisa  menggunakan  manfaat  potongan  harga tersebut.

## Produk
Berkaitan dengan produk, produk La Classique sudah memiliki desain yang cukup bagus untuk  mendukung  bauran  pemasaran  yang  digunakan  oleh  La  Classique  yaitu  dalam  bagian produk.Berkaitan  dengan  produk,  karakteristik  merek  La  Classique  menurut  konsumen meliputi:  model  produk  yang keras,  desain  yang simple , affordable , confortable ,  harga yang terjangkau, dan bahan baku kulit sapi  yang berkualitas, sedangkan karakteristik layanan dari merek La Classique meliputi: pelayanan yang ramah dan fast response .

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  analisis  dan  pembahasan  yang  telah  dijelaskan  pada  bab sebelumnya,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa brand La  Classique  kurang  dapat  dikenal  oleh masyarakat  secara  umum  karena  salah  satu  factor  bauran  pemarasan  yaitu  promosi  kurang effektif. Promosi  yang digunakan La Classique tidak  efektif  karena  brosur  hanya  disebar  ke konsumen  melalui event bazaar  atau  pameran  dan  pemasaran  langsung  yang  digunakan  La Classique ternyata belum mampu membuat konsumen terdorong untuk melakukan pembelian, karena  beberapa  konsumen  merasa  pemasaran  langsung  yang  dilakukan  melalui  akun  Line dirasa  cukup  mengganggu.  Namun  dari  metode  pemasaran  yang  dilakukan  La  Classique, promosi melalui Instagram, pameran, promosi penjualan dan WoM yang memiliki peran besar dalam  memasarkan  produk  La  Classique.  Selain  itu  produk  dari  La  Classique  sudah  cukup bagus  dan  bias  diterima  oleh  konsumen,  tetapi  untuk  meningkatkan  dan  untuk  menjaga konsumen  maka  La  Classique  akan  terus  menambah  model  baru  agar  konsumen  tidak  lupa dengan merek La Classique

## Saran dan Keterbatasan Penelitian
Bagi  Manajemen  La  Classique,  penyebaran  brosur  bisa  dilakukan  ke  tempat-tempat yang  sesuai  dengan  target  pemasaran  La  Classique,  seperti  sekolah-sekolah  dan  kampus,  dan melakukan  pengembangan  desain  brosur  dan  banner,  dilakukan  secara  terus-menerus  dan berulang-ulang untuk membuat merek lebih mudah diingat oleh target konsumen dan konsumen juga  akan  semakin  mengenal  produk  melalui  brosur  tersebut.  Pemasaran  langsung  melalui media  online  sebaiknya  hanya  digunakan  oleh  La  Classique  untuk  memainkan  peran brand recall atau  sebagai  pengingat  bahwa  bisnis  La  Classique  masih  eksis  dan  La  Classique  juga memiliki produk-produk baru yang dapat dikoleksi oleh target konsumen. Selain itu, pemasaran langsung  sebaiknya  dilakukan  secara face-to-face ,  bukan  melalui  media  online,  dan  media online seperti Line hanya digunakan untuk mengundang calon konsumen agar datang ke event tertentu  sehingga  konsumen  bisa  melihat  katalog  dari  seluruh  produk  yang  ditawarkan  dan mencoba produk yang sedang ditawarkan pada event tersebut, sehingga konsumen tidak merasa terganggu dengan promosi online yang dilakukan La Classique melalui Line. Selanjutnya, hasil penelitian  ini  dapat  dijadikan  referensi  bagi  peneliti  lain  yang  tertarik  untuk  menggunakan variabel bauran promosi untuk mengetahui tingkat kesadaran konsumen pada perusahaan yang bergerak  dalam  industri  fashion.Keterbatasanpenelitianiniterletakpadaperusahaan  yang  di analisis.  Karena  setiqap  perusahaan  pasti  memiliki  kondisi  yang  berbeda-beda  dan  tidak
semua  cara  yang  dilakukan  La  Classique  bisa  berpengaruh  sama  terhadap  perusahaan  lain. Sehingga hasil dari penelitian ini belum tentu dapat diterapkan di perusahaan lain.

## DAFTAR PUSTAKA
Andrologi,  F.  (2014).  Analisis  Pengaruh  Brand  Image  dan  Brand  Awareness  Terhadap  Brand Loyalty dan Dampak Terhadap Brand Equity. 11-19.
Aprilia, N. (2015). Instagram Sebagai Ajang Eksistensi Diri.
Elyardi,  A.  H.  (2014).  Analisis  Pengaruh  Daya  Tarik  Iklan  dan  Promosi  Penjualan  Terhadap
Kesadaran  Merek  dan  Dampaknya  Terhadap  Ekuitas  Merek  Mie  Sedap  DI  Kota Semarang. 11-15.
Firdaus,  F.  F.  (2015).  Pengaruh  Kesadaran  Merek,  Persepsi  Kualitas,  dan  Promosi  Periklanan Terhadap Pembelian Handphone Samsung. 14-16.
Hsin Kuang Chi, H. R. (2009). The Impact of Brand Awarenesson Consumer Purchase Intention.
Keller, K. L. (2013). Strategic Brand Management. England: Pearson Education Limited.
Kumalasari,  P.  (2013).  Analisis  Pengaruh  Brand  Awareness  dan  Brand  Image  Terhadap  Brand Equity dan Dampaknya Pada Minat Beli Konsumen. 22-31.
Kusuma. (2014). Analisis Pengaruh Citra Merek dan Kesadaran Merek Terhadap Ekuitas Merek Melalui Loyalitas Merek Sebagai Variable Intervening. 12-14.
Malik, M. E., Ghafoor, M. M., & Iqbal, H. K. (2013). Importance of Brand Awareness and Brand Loyalty in assessing Purchase. 15-28.
Miftakh, I. (2013). Pengaruh Kesadaran Merek, Persepsi Kualitas dan Loyalitas Merek Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Blackberry. 16.
Saputro, R. Y., Paramita, P. D., & Warso, M. M. (2016). Pengaruh Brand Awareness, Perceved Quality,  dan  Price  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Honda  Vario  125  di  Dealer  Astra Honda Semarang. Journal Of Management, Volume 2 No.2.
Shah, S. S., Aziz, J., Jaffari, A. r., Waris, S., Ejaz, W., & Fatima, M. (2012). The Impact of Brands on Consumer Purchase Intentions. Asian J. Bus. Manage.
Statista. (2016). Number of monthly active Instagram users from January 2013 to December 2016.
Retrieved April 24, 2017, from Statista: https://www.statista.com/statistics/253577/number-of-monthly-active-instagram-users/
Sugiyono, P. D. (2015). Metode Penelitian Kombinasi. Bandung: Alfabeta.
Wangko,  M.  C.  (2013).  Pengaruh  Strategi  Bauran  Pemasran  Terhadap  Keputusan  Pembelian Mobil  Panter  Pada  PT.  Astra  International-  Izuzu  Mandao.  Jurnal  Riset  Ekonomi Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 13-14.
Zainudin. (2014). Strategi Membangun Kesadaran Merek Pada Konsumen. 16-25.