## PENGEMBANGAN WEB COMPANY PROFILE TERINTEGRASI DENGAN API WHATSAPP (STUDI KASUS: AGEN SEMBAKO AL-BARKAH)
Abidatul Izzah 1 , Kunti Eliyen 2 , Wahyu Dwi Krisnanto 3 , Yohan Bakhtiar 4 , Ellya Nurfarida 5 , Wiwiek Kusumaning Asmoro 6 1,2,3,5 Manajemen Informatika, PSDKU Polinema Kediri
4,6 Akuntansi, PSDKU Polinema Kediri Email: 1 abidatul.izzah@polinema.ac.id

## ABSTRAK
Pada  era  Marketing  5.0  seperti  sekarang  ini,  upaya  penjualan  produk  usaha  menggunakan  teknologi  sangat dianjurkan. Salah satu pengusaha yang memanfaatkan teknologi informasi media sosial dalam hal ini WhtasApp adalah  pemilik  Agen  sembako  Al  Barkah  di  daerah  Kediri,  Jawa  Timur.  Akan  tetapi  salah  satu  kendala  yang ditemui adalah terbatasnya fitur story pada WhatsApp sehinggan belum bisa maksimal mengakomodir pemasaran secara lebih luas ke masyarakat. Oleh karena itu, dibutuhkan sebuah media yang dapat menampung informasi produk  sembako  Al-Barkah  yang  dapat  dilihat  tanpa  kendala  durasi  waktu.  Media  ini  diharapkan  juga  dapat terhubung  dengan  kontak  WhatsApp  yang  telah  digunakan  untuk  pemasaran  sebelumnya.  Dengan  demikian, penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengembangkan  sebuah  web  berisi  informasi  usaha  atau  yang  dikenal  dengan Company Profile yang nantinya akan terintegrasi dengan media sosial WhatsApp. Tahapan pengembangan sistem dimulai dari analisis kebutuhan sistem, perancangan sistem, implementasi dalam pemrograman, dan pengujian. Hasil dari penelitian ini adalah sebuah web company profile yang telah diuji sesuai kebutuhan fungsional yang dirancang.
Kata Kunci: Company Profile, Pengembangan Perangkat Lunak, Website, WhatsApp

## 1. PENDAHULUAN
Pada  era  Marketing  5.0  seperti  sekarang  ini, penjualan  produk  usaha  menggunakan  teknologi sangat  diperlukan.  Teknologi  dapat  dimanfaatkan untuk menginformasikan profile usaha, jenis produk usaha, pemesanan, dsb. Pentingnya teknologi dalam pemasaran  juga  dikemukakan  oleh  Setiawan,  EIC Marketeers,  bahwa  pengusaha  harusnya  mampu mengelola usaha yang didukung dengan implementasi NextTech (Uly 2021). Pengusaha yang dimaksud ini sejatinya meliputi usaha dalam mikro besar maupun mikro kecil. Perilaku masyarakat pada masa pandemi saat ini pun mendukung pengembangan  usaha  dalam  pemasaran  online  dan media sosial. Salah satu pengusaha yang memanfaatkan  adanya  media  sosial  adalah  pemilik Agen  sembako  Al  Barkah  di  daerah  Kediri,  Jawa Timur.
Agen sembako Al Barkah merupakan usaha rintisan yang baru dijalankan mulai pertengahan tahun 2020. Proses  pemasaran  yang  telah  dilakukan  terbagi menjadi  du  acara,  yaitu online dan offline . Pemasaran online yang  telah  dilakukan  adalah melalui  aplikasi WhatsApp dengan  mengiklankan produk  pada  fitur story .  Selain story  WhatsApp , pemilik  juga  pernah  melakukan  pemasaran  melalui facebook ,  namun  sekarang  sudah  tidak  aktif  lagi. Penjualan  produk  usaha  ini  juga  melayani pengantaran jika memesan via WhatsApp . Pemesanan ini cukup efektif untuk menambah omzet penjualan. Akan tetapi kekurangan penjualan secara online yang ditemui saat ini adalah story WhatsApp belum  bisa  maksimal  mengakomodir  pemasaran
secara lebih luas ke masyarakat. Hal ini dikarenakan terdapat 2 (dua) kelemahan utama jika menggunakan story  WhatsApp sebagai  alat  pemasaran  produk, salah  satunya  adalah story tersebut  akan  hilang dengan sendirinya selama 1 x 24 jam. Selain itu yang bisa  melihat story  WhatsApp adalah  orang-orang tertentu  saja  yang  menyimpan  kontak  nomor handphone yang bersangkutan. Di sisi lain, saat ini facebook kurang  diminati  oleh  sebagian  besar netizen  di  Indonesia  karena  sudah  tergantikan dengan  media  sosial  lain  yang  lebih  popular. Sedangkan  WhatsApp  masih  banyak  digunakan terbukti  bahwa  83%  masyarakat  pengguna  internet di Indonesia adalah pengguna WhatsApp  (Wardani 2019)
Dengan  demikian,  dibutuhkan  sebuah  media  yang dapat  menampung  informasi  produk  sembako  Al- Barkah  yang  dapat  dilihat  tanpa  kendala  durasi waktu.  Media  ini  diharapkan  dapat  terhubung dengan  kontak  WhatsApp  yang  telah  digunakan untuk  pemasaran  sebelumnya.  Oleh  karena  itu, dalam  penelitian  ini,  akan  dikembangkan  sebuah web berisi informasi usaha atau yang dikenal dengan Company  Profile yang  nantinya  akan  terintegrasi dengan sosial media WhatsApp.
2. TINJUAN PUSTAKA
2.1. Penelitian Terdahulu
Penelitian  tentang  pengembangan  portal  website untuk pemesanan dan penjualan produk telah banyak dilakukan.  Sebagai  contoh,  telah  dikembangkan sistem  pemesanan  dan  penjualan  pada  Toko  YT.
Wall Interior yang menjadikan proses penyampaian informasi  dari  pemilik ke  pelanggan  menjadi  lebih mudah.  Hal  ini  karena  sistem  portal  dapat  diakses oleh  masyarakat  daerah  tertentu  namun  juga  dapat diakses oleh masyarakat yang berada diluar daerah. (Ismawari et al. 2020).
Penelitian  yang  lain  tentang  pengembangan  sistem berbasis  web  yang  terintegrasi  dengan  media komunikasi  chatting  untuk  pemasaran  produk  juga telah  dilakukan.  Sebagai  contoh,  aplikasi  chatbot sebagai Virtual Personal
Assistant yang diintegrasikan pada website sehingga dapat memperlancar  komunikasi  antara  PT.  Tunggal Berjaya Sejahtera dengan pelanggan dalam pemasaran properti. (Mashud and Wisda 2019)
Pemanfaatan  media  komunikasi  chatting  seperti Whatsapp Gateway juga telah diterapkan pada pesan masuk  aplikasi  pemesanan  bahan  bakar  minyak. Dengan adanya media ini, rekapan data permintaan bahan bakar minyak terdapat dalam aplikasi ini agar memudahkan admin dalam melaporkan permintaan bahan bakar minyak. (T. R. Wulansari, W. I. Rahayu 2019).
Di sisi lain, pemanfaatan API WhatsApp juga telah diimplementasikan  di  bidang  Pendidikan  sebagai sistem absensi online siswa. Dengan memanfaatkan API WhatsApp, setiap ketidakhadiran siswa dikirim melalui  pesan  WhatsApp  kepada  orang  tua,  dapat membantu  guru  dalam  membuat  kehadiran  dan memfasilitasi orang tua dalam memantau kehadiran siswa  di  sekolah.  Sistem  informasi  absensi  yang terintegrasi  dengan  API  WhatsApp  yang  dibangun memberikan  kemudahan  kepada  guru  untuk melakukan  absensi  siswa,  membantu  tata  usaha sekolah  dalam  penyimpanan  serta  pengolahan  data absensi  siswa  secara  mudah  dan  memberikan kemudahan  kepada  orang  tua  siswa  dalam memonitoring  ketidakhadiran  siswa  di  sekolah (Aprilia 2020)
Dari  beberapa  penelitian  diatas,  dapat  disimpulkan bahwa  penelitian  tentang  pengembangan  sistem perangkat  lunak  yang  berfungsi  sebagai  informasi sekaligus  terintegrasi  dengan  media  komunikasi WhatsApp  telah  dilakukan  dan  masih  terus mengalami perkembangan.

## 2.2. API WhatsApp
WhatsApp  Messenger  adalah  aplikasi  pesan  yang dapat  dipasang  di  ponsel  cerdas,  namun  juga dapat diakses  menggunakan  desktop.  Lebih  lanjut, WhatsApp  Messenger  juga  merupakan  aplikasi pesan lintas platform yang memungkinkan bertukar pesan  tanpa  pulsa  karena  WhatsApp  Messenger menggunakan  paket  data  internet.  Saat  ini WhatsApp  memiliki  fitur  pengiriman  pesan,  grup, panggilan,  dan  pesan  suara  (WhatsApp  n.d.).  Pada tahun 2020, jumlah masyarakat Indonesia pengguna
WhatsApp  mencapai  jumlah  2  millyar  (Pertiwi 2020).  Jika  diteliti  lebih  lanjut,  maka  83% masyarakat di Indonesia adalah pengguna WhatsApp  (Wardani  2019).  Hal  ini  lah  yang menyebabkan  perkembangan teknologi  komunikasi yang terkait dengan WhatsApp cukup populer.
Salah  satu  layanan  WhatsApp  adalah  tersedianya API  WhatsApp  yang  memungkinkan  terintegrasi dengan  sistem  perangkat  lunak  lain.  Dengan menggunakan API WhatsApp, sistem yang terintegrasi  dapat  langsung  terhubung  dengan aplikasi messenger dari  platform  mobile  maupun web. Berikut ini adalah url untuk menggunakan API WhatsApp:
https://api.whatsapp.com/send?ph one=628xxxxxxxxxx&text=Saya%20te rtarik%20untuk%20membeli%20produ k%20ini%20segera.

## 3. METODOLOGI PENELITIAN
Tahapan pengembangan sistem dimulai dari analisis kebutuhan sistem, perancangan sistem,
implementasi  dalam  pemrograman,  dan  pengujian. Tahapan  ini  merupakan  tahapan  pengembangan sistem  menggunakan  metode Waterfall .  Tahap pertama  yang  dilakukan  yakni  analisis  kebutuhan yang  terdiri  dari  analisis  kebutuhan  pengguna  dan analisis kebutuhan perangkat. Selanjutnya, perancangan  sistem  meliputi  penyusunan  diagram usecase,  diagram  arsitektur  sistem,  dan  diagram relasi entitas. Kemudian rancangan sistem diimplementasikan  dengan  Bahasa  pemrograman PHP berbasis framework Laravel. Setelah itu, tahap terakhir  adalah  pengujian  sistem  menggunakan metode black box .

## 3.1. Analisis Kebutuhan
Analisis  kebutuhan  pengguna  diperoleh  setelah melakukan wawancara langsung dengan narasumber pemilik agen sembako Al-Barkah. Berikut ini adalah daftar  kebutuhan  fungsional  pengguna  yang  akan dijadikan dasar pengembangan sistem:
a. Admininstrator Dalam  web  yang  akan  dikembangkan,  admin dapat melakukan login , melihat traffic website , dan mengelola  master  data  seperti  produk,  postingan, pesan  admin,  informasi  tentang  kami,  komentar produk, data pengguna, slide foto, nomor Whatsapp yang digunakan.
b. Customer Selanjutnya, user ke dua adalah customer yakni user  yang  mengunjungi  web  portal  dan  dapat memesan produk. Dalam hal ini, customer diberikan akses  antara  lain  dapat  melihat  produk  dan
postingan, mengirim pesan kepada admin web, dan dapat memesan produk dengan API Whatsapp.

## 3.2. Perancangan Sistem
Setelah melalui analisis kebutuhan, tahap selanjutnya adalah merancang sistem web company profile . Perancangan yang telah dilakukan digambarkan  ke  dalam  diagram use  case ,  diagram arsitektur  sistem,  dan  diagram  relasi  entitas  untuk mempermudah pengembangan. Gambar 1 menunjukkan diagram use case yang disusun. Pada rancangan  tersebut,  web company  profile memiliki dua  actor  yaitu  administrator  dan  customer. Kemudian dua actor tersebut digambarkan memiliki use case sesuai dengan analisis kebutuhan yang telah dilakukan pada subbab 3.1.

## Gambar 1. Diagram Use Case
Selanjutnya  adalah  perancangan  arsitektur  sistem yang  ditunjukkan  pada  Gambar  2.  Pada  gamabr tersebut, terlihat bahwa client dapat mengakses web company  profile  yang  terintegrasi  dengan  API WhatsApp menggunakan perangkat desktop maupun mobile.
Gambar 2. Arsitektur Sistem
Perancangan  sistem  terakhir  adalah  merancang ruang  penyimpanan  data  atau  basis  data.  Dari analisis  yang  telah  dilakukan,  data  yang  perlu disimpan  dalam  sistem  ini  membutuhkan  9  entitas yakni  user,  produk,  kategori,  post,  slide,  nomor WhatsApp, about us, komentar, dan pesan. Dengan demikian, hubungan antar entitas tersebut digambarkan seperti pada Gambar 3.
Gambar 3. Diagram relasi entitas
4. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1. Hasil Pengembangan Sistem
Hasil dari penelitian ini adalah sebuah web company profile yang  berisi  tentang  produk  dari  Agen Sembako Al-Barkah yang terintegrasi dengan media sosial  WhatsApp.  Halaman  utama  web company profle dapat  dilihat  pada  Gambar  4.  Halaman  ini memuat  informasi  sigkat  tentang  usaha  Al-Barkah, daftar  produk  yang dijual,  pengumuman,  informasi lokasi usaha, dan layanan kirim pesan kepada admin.
Pada  daftar  produk,  terdapat  informasi  nama  dan deskripsi. Untuk setiap produk terdapat button pesan yang  digunakan  untuk  pemesanan.  Button  ini kemudian akan
memanggil
url yang menghubungkan  dengan  API WhatsApp.  Tampilan daftar produk dapat digulir arah ke kiri dan ke kanan seperti yang ditampilkan pada Gambar 5 berikut:

## Gambar 5. Halaman Produk
Selanjutnya,  jika  button  pesan  dipilih,  maka  web akan  langsung  membuka  aplikasi  WhatsApp berbasis  web  maupun  mobile  tergantung  dari platform  yang  digunakan.  Pada  saat  memesan, secara  otomatis  tersedia  pesan  singkat  seperti  yang ditampilkan pada Gambar 6 berikut:

## Gambar 6. Menu Pemesanan Berbasis API WhatsApp
Selanjutnya,  seperti  yang  digambarkan  di  diagram arsitektur  pada  Gambar  2,  sistem  ini  dapat  diakses oleh  dua  pengguna  yakni  admin  dan  customer. Admin  bertugas  untuk  mengelola  aliran  data  yang masuk.  Data  disini  meliputi  data  produk,  data pengguna admin, data kategori, data berita/pengumuman,  data  pesan,  dan  data  gambar. Pengelolaan ini mencakup proses tambah, ubah, dan hapus  dari  basis  data.  Berikut  ini  adalah  tampilan halaman admin untuk mengelola data:
Gambar 7. Halaman Beranda Admin

## 4.2. Hasil Pengujian Sistem
Tahapan  selanjutnya  setelah  pengembangan  sistem dilakukan adalah pengujian sistem. Pengujian sistem ini  dilakukan  dengan  menguji  seluruh  kebutuhan fungsional  dari  web  yang  telah  dikembangkan menggunakan metode black box testing . Berikut ini adalah  hasil  dari  pengujian company  profile Agen Sembako  Al-Barkah  yang  terintegrasi  dengan  API WhatsApp.
Skenario  pertama  pengujian  adalah  pengujian mengelola  produk  dari  sisi  admin.  Pengujian dilakukan  dengan  mencoba  proses  tambah,  ubah, dan hapus dari basis data. Tabel 1 merupakan hasil dari pengujian skenario pertama.
Tabel 1. Hasil Pengujian Mengelola Produk Kondisi Indikator Hasil Benar Data Masukan  Data produk berupa gambar dan deskripsi Yang diharapkan Data  produk  tersimpan dalam basis data Pengamatan Data  produk  tersimpan dan muncul di beranda Kesimpulan Berhasil Salah Data Masukan  Salah atau kosong Yang diharapkan Muncul pesan peringatan Pengamatan Muncul pesan peringatan Kesimpulan Berhasil
Skenario  pengujian  selanjutnya  adalah  pengujian mengelola  pengumuman  juga  dari  sisi  admin. Pengujian  dilakukan  dengan  mencoba  proses tambah,  ubah,  dan  hapus  dari  basis  data.  Tabel  2 merupakan hasil dari pengujian skenario kedua.
Tabel 2. Hasil Pengujian Mengelola Pengumuman/News Kondisi Indikator Hasil Benar Data Masukan  Data pengumuman berupa gambar dan deskripsi Yang diharapkan Data pengumuman tersimpan  dalam  basis data
Kondisi Indikator Hasil Pengamatan Data pengumuman tersimpan  dan  muncul  di beranda Kesimpulan Berhasil Salah Data Masukan  Salah atau kosong Yang diharapkan Muncul pesan peringatan Pengamatan Muncul pesan peringatan Kesimpulan Berhasil
Skenario  pengujian  terakhir  adalah  pengujian melakukan  proses  pemesanan  dari  sisi  customer. Pengujian dilakukan dengan mencoba terhubungnya web yang dibangun dengan API WhatsApp. Tabel 3 merupakan hasil dari pengujian skenario ketiga.
Tabel 3. Hasil Pengujian Proses Pemesanan Kondisi Indikator Hasil Benar Data Masukan  Klik  tombol  pesan  pada setiap produk Yang diharapkan Muncul  konfirmasi  untuk terhubung dengan WhatsApp berbasis web/mobile dan mengirim pesan Pengamatan Terhubung dengan WhatsApp dan dapat mengirim pesan Kesimpulan Berhasil Salah Data Masukan  Klik  tombol  pesan  pada setiap produk dengan device tidak terinstall WhatsApp Yang diharapkan Muncul pesan peringatan Pengamatan Muncul pesan peringatan Kesimpulan Berhasil

## 5. KESIMPULAN
Hasil dari penelitian ini adalah sebuah web Company Profile yang  terintegrasi  dengan  media  sosial WhatsApp  dan  telah  diuji  sesuai  kebutuhan fungsional  yang  dirancang.  Web  ini  memiliki  dua pengguna yakni admin yang bertugas mengelola data dan  customer  yang  dapat  melihat  informasi  dan melakukan pemesanan menggunakan API WhatsApp.  Web  yang  telah  dikembangkan  telah diuji  menggunakan  metode  black  box  dan menunjukkan  bahwa  fitur  dalam  web  ini  dapat berjalan dengan baik.
Lebih  lanjut,  web  yang  dikembangkan  saat  ini memiliki  potensi  unuk  pengembangan  selanjutnya. Antara lain integrasi dengan sosial media lain yang cukup  populer  seperti  Telegram,  Twitter,  dan Instagram.

## PUSTAKA
Aprilia, Sendy. 2020. “Sistem Informasi Absensi Berbasis Website Menggunakan API WhatsApp Dengan Metodologi Incremental (Studi Kasus: SMP Negeri 29 Pekanbaru).”
Journal of Applied Informatics and Computing 4(1): 38–44.
Ismawari, Afrida, Br Sitepu 1 , Dahri Yani, and Hakim Tanjung 2 . 2020. “Rancang Bangun Aplikasi Pemesanan Dan Penjualan Berbasis Web Dan Android Pada Toko YT. Wall Interior.” Jurnal FTIK 1(1): 816–28. http://e- journal.potensi- utama.ac.id/ojs/index.php/FTIK/article/view/ 927.
Mashud, and Wisda. 2019. “Aplikasi Chatbot Berbasis Website Sebagai Virtual.” : 99–107.
Pertiwi, Wahyunanda Kusuma. 2020. “WhatsApp Tembus 2 Miliar Pengguna.” KOMPAS.com . https://tekno.kompas.com/read/2020/02/13/18 190017/whatsapp-tembus-2-miliar-pengguna.
T. R. Wulansari, W. I. Rahayu, N. Riza. 2019. “Aplikasi Pemesanan Bahan Bakar Minyak
Melalui Media Whatsapp Menggunakan Algoritma Whatsapp Gateway (Studi Kasus: Pt. Pertamina Patra Niaga).” Jurnal Teknik Informatika 11(2): 1–6.
Uly, Yohana Artha. 2021. “Pentingnya Perusahaan Gunakan Teknologi Untuk Dorong Pemasaran.” KOMPAS.com . https://money.kompas.com/read/2021/02/25/1 84832926/pentingnya-perusahaan-gunakan- teknologi-untuk-dorong-pemasaran.
Wardani, Agustin Setyo. 2019. “83 Persen Pengguna Internet Indonesia Pakai WhatsApp
- Tekno Liputan6.Com.” Liputan6.Com . https://www.liputan6.com/tekno/read/411367 8/83-persen-pengguna-internet-indonesia- pakai-whatsapp.
“WhatsApp.”