ISSN     :  2746-766X https://ejournal.uhn.ac.id/index.php/pengabdian

## PENGENALAN STRATEGI PEMASARAN DIGITAL PADA PELAKU USAHA TANAMAN HIAS DI KELURAHAN SUKAMISKIN ,KECAMATAN ARCAMANIK, KOTA BANDUNG
Ni Putu Nurwita Pratami Wijaya 1 , Gallang Perdhana Dalimunthe 2 ,  Dinda Kayani Putri Bestari 3 , Annisa Lisdayanti 4 , Ifa Latifah 5
1’2’3’4’5 Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Widyatama, Bandung, Indonesia
putu.nurwita@widyatama.ac.id 1 , gallang.dalimunthe@widyatama.ac.id 2 , dinda.kayani@widyatama.ac.id 3 , annisa.lisdayanti@widyatama.ac.id 4 , ifa.latifah@widyatama.ac.id 5

## Abstract
Pengabdian kepada masyarakat merupakan pelaksanaan pengamalan ilmu pengetahuan, teknologi dan seni budaya langsung pada masyarakat secara kelembagaan melalui metodologi ilmiah sebagai wujud pelaksanaanTri Dharma Perguruan  Tinggi. Hal ini sejalan dengan tujuan untuk tercapainya tujuan pembangunan  nasional  dengan  mengembangkan  kemampuan  masyarakat.    Kegiatan  pemasaran merupakan  hal  penting  dilakukan  pelaku  usaha  untuk  pertumbuhan  bisnisnya.  Terutama  dalam  era digital ini, dimana kegiatan pemasaran juga dilakukan dengan memanfaatkan media digital. Melalui kegiatan PKM yang ditujukan kepada pelaku usaha di Kecamatan Arcamanik Bandug ini diharapkan dapat membantu pelaku usaha untuk memasarkan produknya melalui media digital khusushnya pada media  sosial.  Diharapkan  melalui  kegiatan  ini  dapat  meningkatkan  minat  beli  masyarakat  sehingga berdampak positif pada penjualan produk.
Kata kunci : Digital marketing; sosial media; instagram

## Abstract
Community  service  is  the  implementation  of  the  practice  of  science,  technology  and  cultural  arts directly in the community institutionally through scientific methodology as a form of implementation of the Three Pillars of Higher Education. This is in line with the aim of achieving national development goals by developing community capabilities.  Marketing activities are important for business actors to grow their business. Especially in this digital era, where marketing activities are also carried out by utilizing  digital  media.  Through  PKM  activities  aimed  at  business  actors  in  Arcamanik  Bandung District, it is hoped that it can help business actors to market their products through digital media, especially on social media. It is hoped that through this activity it can increase people's buying interest so that it has a positive impact on product sales.
Keywords : Digital marketing; social media; instagram

## PENDAHULUAN

## Latar Belakang Masalah
Industri  tanaman  hias  mulai  banyak  diminati  yang  dimulai  dan  mengalami peningkatan  yang  cukup  signifikan  dimasa  pandemi  (Hardi,  2020).  Masa  pandemi yang menuntut setiap orang dirumah, sehingga banyak yang mencari kegemaran baru untuk menghilangkan kebosanan selama berada dirumah. Mengkoleksi tanaman hias merupakan salah satu kegemaran pada saat pandemi yang benar-benar menghasilkan bagi  pemilik  usaha  tanaman  hias.  Bahkan  tidak  hanya  di  dalam  negri,  permintaan tanaman  hias  datang  juga  dari  luar  negri.  Permintaan  akan  tanaman hias  memang
https://ejournal.uhn.ac.id/index.php/pengabdian
cukup besar dari luar negri, berikut merupakan gambaran permintaan tanaman hias pada tahun 2021:
Gambar 1. Infografis Ekspor Tanaman Hias Indonesia 2021 (Antara, 2021)
Berdasarkan artikel  tersebut dijelaskan bahwa pada tahun 2021 permintaan ekspor tanaman hias di Indonesia meningkat 69,7% dari tahun sebelumnya. Hal ini tertunya menjadi  kebanggan tersendiri bagi Indonesia  karena berhasil mengekspor tanaman hias tersebut dalam jumlah besar. Namun kenyataannya adalah pelaku usaha tanaman hias  merasa  kesulitan  memenuhi  permintaan  yang  cukup  besar  dari  luar  negeri (Zahira, n.d.).
Permintaan yang cukup besar bahkan dihadapi pelaku usaha tanaman hias pasca masa pandemi.  Kecintaan  masyarakat  dalam  mengkoleksi  tanaman  hias,  bahkan  dapat membuat mereka sampai rela menukarkan barang dalam kategori yang cukup mewah seperti  mobil.  Hal  ini  menjadi  fenomena  yang  menarik  yang  seharusnya  dapat ditangkap pelaku usaha tanaman hias di Indonesia bahwasanya karena tanaman hias tergolong produk yang memiliki peminat yang besar maka perlu ditangkap peluang tersebut.
Mengingat pangsa pasar yang besar baik dari dalam maupun luar negri, maka strategi dalam  memasarkan produkpun tidak  bisa  lagi hanya mengandalkan  promosi  secara lokal saja. Butuh suatu alat untuk dapat memperlihatkan produk kita di mana dunia, khususnya  di  era  digital  ini.  Pemasaran  yang  juga  telah  bergeser  dari  pemasaran tradisional  ke  pemasaran  digital  tentunya  memiliki  strategi  yang  berbeda.  Strategi pemasaran  digital  dapat  membantu  pelaku  usaha  untuk  membuat  keputusan  yang
https://ejournal.uhn.ac.id/index.php/pengabdian
tepat untuk terjun dalam pasar digital, dan memilih alat yang tepat dari pemasaran digital  yang  sesuai  dengan  bisnis  (Ryan,  2014).  Dalam  (A.  Nugroho,  Kartadie,  & Hudianti,  2022)  dinyatakan  bahwa  pentingnya  melakukan  pemasaran  digital  yang dilakukan pelaku usaha tanaman hias adalah untuk dapat membuat rekam jejak secara digital sehingga mampu dikenal pada pasar secara lebih luas. Media sosial merupakan salah satu alat atau elemen dari pemasaran digital yang ada.  Disamping media sosial ada  beberapa  alat  dari  pemasaran  digital  seperti  website,  email  marketing,  mobile marketing,  dan  sebagainya.  Untuk  itu  pemilihan  alat  yang  yang  tepat  yang  sesuai dengan  bisnis  sangat  diperlukan  dalam  pasar  digital.  Pemanfaatan  media  sosial sebagai alat pemasaran hendaknya tidak hanya untuk sekedar posting, namun pelaku usaha juga perlu memahami bagaimana strategi dalam memasarkan produk di sosial media. Berkaitan dengan hal tersebut maka dibuatlah kegiatan PKM ini dengan tujuan untuk  membantu  pelaku  usaha  dapat  merancang  strategi  pemasaran  digital  yang sesuai dengan bisnis. Sehingga diharapkan bagi pelaku usaha tanaman hias khususnya yang berada di Kelurahan Sukamiskin, Kecamatan Arcamanik, Kota Bandung.

## TINJAUAN PUSTAKA

## Pemasaran Digital ( Digital Marketing)
Pemasaran digital bukan merupakan sesuatu yang baru, ilmu ini mulai diperkenalkan sudah  dari  masa  internet  1.0  (Jadhav,  Gaikwad,  &  Bapat,  2023).  Hanya  saja penggunaanya ketika itu belum marak seperti sekarang ini. Bahkan saat ini pemasaran digital menjadi ilmu yang menarik bagi para pelaku usaha di Indonesia (Oktaviani & Rustandi, 2018). Pemasaran digital merupakan kegiatan memasarkan produk berupa barang  ataupun  jasa  melalui  saluran  digital  (Kannan  &  Li,  2017).  Dijelasakan  juga mengenai kerangka dasar dalam pemasaran digital yaitu :
• Search  Engine meliputi  mesin  pencari  yang  digunakan  sebagai  alat  dalam menemukan perusahaan di internet yang juga dihadapkan pada kompetitor.
• Media sosial dan user generated content (UGC) melibatkan interaksi digital yang terjadi antara pelanggan yang dilakukan di media sosial atau platform lainnya.
• Platform market/two-sides market adalah tempat untuk melakukan proses jual beli  atau  kita  lebih  mengenalnya  dengan  pasar.  Two  sides  market mengimplikasikan adanya dua lokasi dalam proses penjualan.
https://ejournal.uhn.ac.id/index.php/pengabdian
• Interaksi Kontekstual adalah  implikasi dari berbagai  faktor pada pemasaran digital.
• Perilaku konsumen online
Pemanfaatan pemasaran digital sangat diperlukan oleh perusahaan untuk membantu organisasi  untuk  meningkatkan  produktivitas  (Jadhav  et  al.,  2023).  Konteks pemasaran  digital  memiliki  tiga  faktor  utama  pada  intinya:  menggunakan  media digital,  mendekati  pelanggan  secara  digital,  dan  interaktif  dengan  mereka  (Hien  & Nhu,  2022).  Pemasaran  digital  memiliki  berbagai  macam  alat  ataupun  tools  dalam pelaksanaanya, salah satunya adalah sosial media. Banyak studi yang telah membahas pengaruh sosial media terhadap bisnis di UMKM, salah satunya (Basri & Siam, 2019) yang menyatakan bahwa sosial media berpengaruh terhadap peningkatan penjualan di UMKM.

## Branding
Brand dibutuhkan oleh pemasar untuk membedakan produk dengan pesaing. Brand jugalah  yang  menentukan  nilai  sebuah  produk.  Secara  singkat brand adalah  asset penting  perusahaan  yang  harus  dikembangkan  serta  dikelola  (Philip  Kotler,  2010). Pemasaran digital melalui media sosial salah satunya berfungsi sebagai branding pada UKM (Faris & Himawan, 2019). Sebuah merek dibangun dari citra dan kepribadian yang  dikomunikasikan  kepada  publik  melalui  ekuitas  merek  ( brand  equity )  (Helal, Ozuem,  &  Lancaster,  2018).  Sebuah  produk  yang  memiliki  brand  yang  kuat  maka otomatis  memiliki  brand  equity  yang  tinggi  juga.  Brand  equity  yang  tinggi  akan terlihat  saat  konsumen  bereaksi  positif  terhadap  suatu  produk  jika  dibandingkan dengan produk generic. Brand equity yang tinggi juga sekaligus menunjukkan tolak ukur  nilai  sebuah  produk.  Secara  sederhana  dapat  dijelaskan  bahwa sebuah  produk yang memiliki brand akan mudah didiferensiasikan di dalam pasar.

## METODE PELAKSANAAN
Kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat ini dilakukan pada tanggal 14 Juli 2023 di sentra tanaman hias Kelurahan Sukamiskin, Kecamatan Arcamanik, Kota Bandung. Sebelum kegiatan ini dilakukan dilakukan proses survei pada lokasi untuk memahami kondisi  awal  dan  memahami  permasalahan  yang  dihadapi  peserta  PKM.  Metode
ISSN     :  2746-766X https://ejournal.uhn.ac.id/index.php/pengabdian
pelaksanaan kegiatan PKM ini dilakukan melalui penyuluhan pada salah satu toko di sentra tanaman hias tersebut. Jumlah peserta dalam kegiatan ini sejumlah 10 pelaku usaha tanaman hias dari sentra tersebut. Kegiatan yang dilaksanakan tersebut terbagi menjadi  tiga  sesi  yaitu:  (1)  pemaparan  materi  dari  tim  dosen  FEB,  Universitas Widyatama, (2) Praktik pembuatan sosial media untuk bisnis dengan menggunakan Instagram, (3) Tanya Jawab dan evaluasi.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil  dari  kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  ini  dapat  dijelaskan  sebagai berikut:

## 1. Analisis Situasi
Hal pertama yang dilakukan adalah dengan malakukan analasis situasi, mengetahui bagaimana kondisi peserta dan permasalahan yang dihadapi. Setelah dilakukan analisa maka permasalahan yang dialami oleh peserta dari pelaku usaha tanaman hias pada sentra  tanaman  hias  Sukamiskin  ini  adalah  kurangnya  pemahaman  mengenai pemasaran  khususnya  pemahaman  digital.  Penjualan  yang  dilakukan  oleh  pelaku usaha tersebut adalah dengan melakukan penjualan langsung kepada konsumen yang lewat tanpa adanya promosi atau pengenalan produk secara digital. Tentu saja hal ini menjadi permasalahan ditengah kondisi digital ini, dimana pangsa pasar dari industri ini cukup besar dan peluang untuk dapat melakukan ekspor juga cukup besar. Kondisi seperti ini tidak hanya terjadi di sentra tanaman hias pada PKM ini. Beberapa daerah di  Indonesia  juga  mengalami  permasalahan  serupa  (A.  Nugroho  et  al.,  2022)(B.  S. Nugroho,  Purnamasari,  Prahara,  &  Ayuwardani,  2022)(Damayanti,  Nugroho,  & Windarti, 2022). Berdasarkan analisis situasi dan survei yang dilakukan maka perlu kiranya kegiatan ini dilakukan untuk menjawab permasalahan tersebut dan membantu para pelaku usaha tanaman hias untuk menjadi lebih berkembang.

## 2. Tahap Pelaksanaan Kegiatan
Pelaksanaan PKM ini terbagi menjadi tiga bagian yaitu pemaparan materi, pembuatan sosial  media,  dan  tanya  jawab.  Materi  yang  dibuat  dihadapkan  untuk  menjawab permasalahan yang ada diantaranya: Memberikan pengarahan mengenai pentingnya digital marketing bagi sebuah produk, Memberikan penjelasan mengenai pentingnya media sosial,  Memberikan penyuluhan mengenai strategi digital marketing dengan
https://ejournal.uhn.ac.id/index.php/pengabdian
menggunakan media sosial yang dapat dilakukan untuk memasarkan tanaman hias .
P emaparan  materi  diawal,  penyaji  fokus  untuk  memberikan  pemahaman  kepada peserta  mengenai  urgensinya  memiliki  akun  dalam  sosial  media  untuk  berbisnis. Pemateri mencoba menyajikan presentasi mengenai pasar tanaman hias yang memiliki peluang yang cukup besar dari dalam  negeri ataupun luar negeri. Sehingga  pelaku usaha tidak hanya berharap pembeli lokal saja. Pemateri juga memperlihatkan kepada peserta bahwa saat ini bisnis tanaman hias sudah banyak yang bermain di marketplace seperti  Tokopedia  ataupun  Shopee,  dan  sudah  biasa  juga  melakukan  pemasaran melalui media sosial. Hal ini untuk mengajak peserta agar bangkit, bahwa ternyata lingkungan  luar  sudah  mulai  berubah,  harapannya  semoga  peserta  tergerak  untuk turut berubah. Dalam waktu yang singkat pemateri memperlihatkan bahwa saat ini dalam pemasaran digital terdapat banyak sekali alat yang dapat dimanfaatkan untuk memasarkan produk. Setelah membangkitkan semangat, pemateri memulai dari target pasar.  Pemateri  mulai  menjelaskan  konsep-konsep  pemasaran  dalam  menentukan target  pasar.  Hal  ini  menjadi  sangat  penting  karena  dalam  pemilihan  suatu  alat pemasaran digital harus sesuai dengan pasar yang dituju. Konsep ini yang seringkali terjadi  kesalahan  dimana  para  pelaku  usaha  hanya  sekedar  memilih  alat  digital pemasaran  tanpa  paham  karakteristik  atau  peruntukan  media  tersebut.  Sehingga pemateri  berharap,  peserta  dapat  mengetahui  siapa  yang  menjadi  target  mereka sehingga dapat memilih media pemasaran digital yang sesuai dengan target tersebut. Selanjutnya pemateri menjelaskan secara khusus kegiatan pemasaran yang dilakukan melalui  Instagram.  Pemilihan  media  ini  berdasarkan  hasil  analisa,  dan  untuk memaksimalkan waktu maka penjelasan difokuskan menjadi satu media. Namun dalam penejelasan  juga  dijelaskan  secara  singkat  mengenai  karakteristik  dan  target  pasar dari masing-masing media sosial.
https://ejournal.uhn.ac.id/index.php/pengabdian

## Gambar 2. Pemaparan Materi

## 3. Tahap praktik dan tanya jawab
Setelah memaparkan materi, tahapan selanjutnya adalah dengan melakukan praktik. Praktik dilakukan dengan mulai pembuatan akun Instagram dan menjelaskan tips dan trik penggunakan media Instagram dengan menggunakan TAGAR. Penjelasan dalam penggunaan  tagar  ini  adalah  untuk  memudahkan  konsumen  mencari  produk  kita. Dalam sesi ini juga peserta banyak yang bertanya khususnya bagi yang belum pernah menggunakan media sosial Instagram ini.
Gambar 3. Praktik Pembuatan Akun Instagram
Dalam tahapan sebelumnya terlihat peserta agak bingung, namun pada sesi ini peserta antusias untuk mencoba dan langsung bertanya ketika tidak paham. Kegiatan PKM ini kemudian ditutup dengan evaluasi dalam proses penyajian materi dan mendapat feedback positif dari seluruh peserta.

## KESIMPULAN
Kegiatan  PKM  ini  dilakukan  di  sentra  tanaman  hias  Kelurahan  Sukamiskin, Kecamatan  Arcamanik,  Kota  Bandung.  Total  peserta  dalam  kegiatan  ini  adalah  10 peserta yang merupakan pelaku usaha tanaman hias. Kegiatan PKM dilakukan atas dasar permasalahan para pelaku usaha tanaman hias ini belum memahami mengenai pentingnya penggunaan pemasaran digital untuk kegiatan bisnis. Hasil dari penelitian ini adalah para peserta memahami urgensinya melakukan kegiatan pemasaran melalui pemasaran digital. Peserta memahami target pasarnya dan mampu memilih alat dari pemasaran digital khususnya sosial media yang sesuai dengan target pasar tersebut.
ISSN     :  2746-766X https://ejournal.uhn.ac.id/index.php/pengabdian

## DAFTAR PUSTAKA
Antara.  (2021).  Infografis  Ekspor  Tanaman  Hias  Indonesia  Naik  69,7  Persen. Retrieved from https://www.inews.id/multimedia/infografis/infografis-ekspor- tanaman-hias-indonesia-naik-697-persen
Basri, W. S. M., & Siam, M. R. A. (2019). Social media and corporate communication antecedents  of  SME  sustainability  performance. Journal  of  Economic  and Administrative  Sciences , 35 (3),  172 – 182.  https://doi.org/10.1108/jeas-01-2018- 0011
Damayanti, A., Nugroho, A., & Windarti, S. (2022). Peningkatan Kapasitas Kelompok Desa Wisata Wukirsari Dalam Pemasaran Online Menggunakan Sosial Media Marketing. Jurnal Pengabdian Masyarakat - Teknologi Digital Indonesia. , 1 (1), 15. https://doi.org/10.26798/jpm.v1i1.566
Faris, A., & Himawan, I. (2019). Digital Marketing: Peningkatan Kapasitas Dan Brand Awareness Usaha Kecil Menengah. Jurnal Analisis Bisnis Ekonomi ,
17 (2), 2579 – 2647. Hardi, A. T. (2020). Tanaman Hias Bisnis Menjanjikan di Tengah Pandemi. Retrieved August 13, 2023, from https://mediaindonesia.com/nusantara/358470/tanaman-hias-bisnis- menjanjikan-di-tengah-pandemi
Helal,  G.,  Ozuem,  W.,  &  Lancaster,  G.  (2018).  Social  media  brand  perceptions  of millennials. International  Journal  of  Retail  and  Distribution  Management , 46 (10),
977 – 998. https://doi.org/10.1108/IJRDM-03-2018-0066
Hien, N. N., & Nhu, T. N. H. (2022). The effect of digital marketing transformation trends on consumers’ purchas e intention in B2B businesses: The moderating role
of brand awareness. Cogent Business and Management , 9 (1). https://doi.org/10.1080/23311975.2022.2105285
Jadhav,  G.  G.,  Gaikwad,  S.  V.,  &  Bapat,  D.  (2023).  A  systematic  literature  review: digital  marketing  and  its  impact  on  SMEs. Journal  of  Indian Business  Research ,
15 (1), 76 – 91. https://doi.org/10.1108/JIBR-05-2022-0129
Kannan, P. K., & Li, H. “Alice.” (2017). Digital marketing: A framework, review and research  agenda. International  Journal  of  Research  in  Marketing , 34 (1),  22 – 45. https://doi.org/10.1016/j.ijresmar.2016.11.006
https://ejournal.uhn.ac.id/index.php/pengabdian
Nugroho, A., Kartadie, R., & Hudianti, E. (2022). Pelatihan Online Marketing Bagi Pengusaha  Tanaman  Dalam  Rangka  Pengembangan  Usaha  Tanaman  Hias. Jurnal  Pengabdian  Masyarakat  -  Teknologi  Digital  Indonesia. , 1 (1),  22. https://doi.org/10.26798/jpm.v1i1.564
Nugroho, B. S., Purnamasari, E., Prahara, T., & Ayuwardani, M. (2022). Penerapan Strategi  Kaizen  Production  dan  Integrated  Digital  Marketing  Untuk Meningkatkan Produktivitas dan Penjualan Tanaman Hias. Surya Abdimas , 6 (2),
361 – 370. https://doi.org/10.37729/abdimas.v6i2.1736
Oktaviani,  F.,  &  Rustandi,  D.  (2018).  Implementasi  Digital  Marketing  dalam Membangun  Brand  Awareness. PRofesi  Humas :  Jurnal  Ilmiah  Ilmu  Hubungan Masyarakat , 3 (1), 1. https://doi.org/10.24198/prh.v3i1.15878
Philip  Kotler,  G.  A.  (2010). Principles  of  marketing (13th  ed.).  New  Jersey:  Pearson Education Limited.
Ryan, D. (2014). Understanding Digital marketing . Kogan Page Limited.
Zahira, N. (n.d.). Permintaan Tinggi, Pelaku Usaha Tanaman Hias Kesulitan Ekspor
ke UEA. Retrieved August 13, 2023, from https://katadata.co.id/tiakomalasari/berita/63493c6ae34c9/permintaan-
tinggi-pelaku-usaha-tanaman-hias-kesulitan-ekspor-ke-uea