3 henry@ithb.ac.id

## ANALISIS PERENCANAAN STRATEGI PADA PT IDEA IMAJI PERSADA DALAM MENINGKATKAN KEUNGGULAN KOMPETITIF
Laura Lahindah 1
Departemen Manajemen, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Harapan Bangsa, Bandung
William Wijaya 2
Departemen Manajemen, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Harapan Bangsa, Bandung
Henry 3
Departemen Manajemen, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Harapan Bangsa, Bandung

## ABSTRACT
The advertising industry is an industry that has experienced a significant increase due to the shift in this industry to a digital-based business model. The role of digital agencies is very important, because most  companies  market  their  products  digitally.  This  condition  causes  many  digital  agencies  to emerge that are trying to meet market demand, causing the digital agency business to be faced with increasingly  fierce  competition.  Strategic  planning  is  a  systematic  process  agreed  by  the organization and builds engagement among key stakeholders about priorities for its mission and responsiveness to the operating environment. With strategic planning, the organization can increase its competitive advantage in the face of its competitors. This research was conducted at PT Idea Imaji Persada Bandung. The research method used is the descriptive qualitative method. Data collection in  this  study  was  conducted  by  conducting  interviews  with  top  management  and  middle management at PT Idea Imaji Persada, observations, documentation studies, and literature studies. The strategic design phase consists of three stages: strategy formulation, strategy implementation, and strategy evaluation. By using the TOWS matrix, the results of the strategy design produce seven strategic designs, namely, creating a community with digital agencies in Bandung as a means of developing the digital agency industry, creating Idea Imaji apps for clients, or prospective clients, posting  client  testimonials  on  the  PT  Idea  Imaji  Persada,  giving  appreciation  or  rewards  for employees who have good performance, developing tracking system software to control employee performance, benchmarking ideas on a regular basis with other agencies, also creating SOPs and service standardization. The strategy implementation process can be carried out in stages according to the company's conditions.
Keywords : Strategic Planning, Competitive Advantage, Digital Agency

## ABSTRAK
Industri  periklanan  menjadi  industri  yang  mengalami  peningkatan  secara  signifikan  karena beralihnya industri ini ke model bisnis yang berbasiskan digital. Peranan digital agency menjadi sangat penting, karena sebagian besar perusahaan memasarkan produknya secara digital. Kondisi ini menyebabkan banyak bermunculan digital agency yang berusaha memenuhi permintaan pasar sehingga menyebabkan bisnis digital agency dihadapkan pada persaingan yang semakin ketat. Perencanaan  strategis  merupakan  proses  sistematis  yang  disepakati  oleh  organisasi  dan membangun keterlibatan diantara stakeholder utama tentang prioritas bagi misinya dan tanggap terhadap  lingkungan  operasi.  Dengan  perencanaan  strategis,  organisasi  dapat  meningkatkan keunggulan  kompetitifnya  dalam  menghadapi  kompetitor-kompetitornya.  Penelitian  ini dilakukan pada PT Idea Imaji Persada Bandung. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif  kualitatif.  Pengambilan  data  pada  penelitian  ini  dilakukan  dengan  melakukan wawancara  terhadap top  management dan middle  management di  PT  Idea  Imaji  Persada, observasi, studi dokumentasi dan studi  literatur. Tahap perancangan strategis terdiri dari tiga tahap  yaitu  tahap  perumusan  strategi  ( strategy  formulation ),  implementasi  strategi  ( strategy implementation ), dan evaluasi strategi ( strategy evaluation ). Dengan menggunakan matriks TOWS maka  hasil  perancangan  strategi  menghasilkan  tujuh  rancangan  strategi  yaitu,  membuat komunitas dengan para digital agency di Kota Bandung sebagai sarana pengembangan industri

## 88 | Bina Ekonomi
digital  agency ,  pembuatan  aplikasi  Idea  Imaji  bagi client atau  calon client , posting testimoni- testimoni client di website PT Idea Imaji Persada , pemberian apresiasi atau reward bagi karyawan yang  memiliki  kinerja  baik,  pembuatan  software tracking  system untuk  mengontrol  pekerjaan karyawan, benchmarking ide  secara  berkala  dengan agency lain,  serta  membuat  SOP  dan standarisasi  pelayanan.  Proses  implementasi  strategi  dapat  dilakukan  bertahap  sesuai  dengan kondisi perusahaan Kata Kunci : Strategic Planning , Competitive Advantage , Digital Agency

## 1. PENDAHULUAN
Industri kreatif merupakan rangkaian aktivitas ekonomi yang terkait dengan penciptaan atau penggunaan dengan kreativitas, bakat, serta keterampilan menjadi sesuatu  yang bernilai. Menurut Kementerian Perdagangan Indonesia, Industri Kreatif adalah industri yang berasal dari pemanfaatan kreativitas, keterampilan, serta bakat individu  untuk menciptakan kesejahteraan serta lapangan pekerjaan dengan menghasilkan dan mengeksploitasi daya kreasi dan daya cipta individu tersebut (KEMENPERIN, 2019). Industri kreatif adalah salah industri yang memegang peranan penting di Indonesia (Lahindah, Sudirman, Bahri, & Rahmatillah, 2020). Wakil Kepala Badan  Ekonomi  Kreatif  Ricky  Joseph  Pesik  mengatakan  dalam  kurun  waktu  2016-2018 pertumbuhan industri kreatif di atas pertumbuhan nasional, di atas 5% untuk ekonomi kreatif. Menurutnya industri film, animasi, dan video dengan pertumbuhan tertinggi, yaitu 10,09%, seni dan pertunjukan sebesar 9,54%, dan industri musik sebesar 7,59%. (Novita, 2019) adapun data dari World  Conference  Creative  Economy 2018,  Sektor  industri  kreatif  di  Indonesia  telah menyumbang produk domestik bruto sebesar 852 triliun rupiah atau setara dengan 7,3 persen dari total PDB Indonesia selama 3 tahun terakhir. Selain itu, sektor industri kreatif di Indonesia telah menyumbang  ekspor  senilai USD  19,4  miliar  atau  setara  dengan  12,88  persen  dari  total ekspor Indonesia. Untuk sumber daya manusianya sendiri, sektor industri kreatif menyumbang lapangan kerja untuk 15,9 juta orang atau setara dengan 13,9 persen dari total lapangan kerja di Indonesia.  Hal  ini  tentunya  menjadi  peluang  bagi  industri  kreatif  di  Indonesia  untuk  semakin dikenal dan diperhitungkan keberadaannya.
Menurut  Badan  Ekonomi  Kreatif  terdapat  16  subsektor  industri  kreatif  di  Indonesia, diantaranya aplikasi dan pengembang permainan, arsitektur, desain interior, desain komunikasi visual, desain produk, fashion , film, animasi, dan video, fotografi, kriya, kuliner, musik, penerbitan, periklanan, seni pertunjukan, seni rupa, televisi, dan radio. Adapun sektor periklanan termasuk satu di dalamnya, di mana sektor periklanan merupakan sebuah aktivitas ekonomi yang terkait dengan penciptaan atau penggunaan pengetahuan dan informasi untuk diolah menjadi hal yang menjadi  daya  tarik  bagi  yang  melihat,  membaca,  atau  mendengarnya.  CEO  Growinc  Group Indonesia, Ridhi Mahendra, mengemukakan bahwa industri periklanan di Indonesia mengalami tren  positif  dan  menjadi  andalan  subsektor  ekonomi  kreatif.  Secara  nasional  pertumbuhan belanja iklan nasional bisa mencapai 5-7 persen setiap tahunnya (Riana, 2018). Sehingga dengan kemajuan teknologi yang semakin pesat, industri kreatif di Indonesia dapat menjadi efektif dan efisien serta semakin meningkat.
Dengan adanya permintaan pemasaran secara digital, maka dibutuhkan semakin banyak perusahaan  jasa  periklanan  yang  bergerak  di  bidang digital ,  seperti digital  marketing  agency . Digital  Marketing  Agency  adalah  a gen,  baik  perorangan  atau  perusahaan  sebagai  pihak  ketiga yang membantu klien untuk membuat, merancang, dan mengelola kegiatan pemasaran digital. Digital marketing agency meliputi kegiatan branding, search engine optimization, search engine marketing,  social  media  marketing,  display  marketing,  content  marketing ,  dan social  media management (Digital,  2019).  Perkembangan digital  agency juga  diiringi  dengan  peningkatan

## 89 | Bina Ekonomi
jumlah konsumen pengguna internet di Indonesia. Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII) menyatakan naiknya pengguna internet di Indonesia dari 143,36 juta pada tahun 2017 menjadi 171,17 juta pada tahun 2018. Untuk tingkat penetrasi pengguna internet di Indonesia tahun 2018 adalah 64,8%, naik dari tahun 2017 yang sebesar 54,68%, di mana terjadi kenaikan sebesar 10,12% atau 27 juta pengguna (CNN, 2019).
Menurut  Sekjen  APJII,  Henri  Kasyfi  mengatakan  bahwa  Pulau  Jawa  menjadi  wilayah dengan kontribusi pengguna internet terbesar, yakni sebesar 55 persen dengan rincian sebagai berikut, Provinsi Jawa Barat berkontribusi 16,6 persen, Jawa Tengah 14,3 persen, Jawa Timur 13,5 persen, disusul DKI Jakarta dan Banten dengan 4,7 persen dan Yogyakarta 1,5 persen (CNN, 2019). Kontribusi pengguna internet Provinsi Jawa Barat ini mendukung perkembangan bisnis di bidang digital  marketing  agency .  Selain  itu,  pertumbuhan  dan  perkembangan  Industri  kreatif  di  Jawa Barat juga sangat tinggi, khususnya di Kota Bandung. Menurut Sekretaris Ditjen Kecil, Menengah, dan Aneka (IKMA) Kementerian Perindustrian (Kemenperin) Eddy Siswanto terdapat 9 kota yang diproyeksikan untuk menjadi pusat industri kreatif unggulan Indonesia, diantaranya Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Solo, Pekalongan, Jember, Bali, Makassar, dan Mataram (Deny, 2019). Kota Bandung adalah salah satu kota kreatif di Indonesia. Hal ini ditandai dengan berhasilnya Kota Bandung menjadi tuan rumah Festival Badan Ekonomi Kreatif (bekraf) tahun 2017. Banyaknya komunitas,  festival,  hingga  sarana  dan  prasarana  di  Kota  Bandung  sangat  mendukung perkembangan ekonomi kreatif di Kota Bandung  (Hafizh, 2019). Dengan adanya hal ini industri kreatif di subsektor periklanan, yaitu digital marketing agency diyakini dapat tumbuh subur di Kota Bandung dan meramaikan persaingan di industri serupa.
Menyadari  potensi  besar  bagi  industri digital  marketing  agency ,  maka  tidak  dapat dipungkiri  industri digital  marketing  agency akan  sangat  bersaing.  Persaingan  yang  ketat tentunya  akan  terjadi,  apalagi digital  marketing  agency di  Indonesia  sudah  cukup  banyak  dan menjamur. Selain dengan agency besar, munculnya agency-agency kecil yang baru dan banyak tentunya menjadi ancaman tersendiri bagi industri serupa.  Melihat kondisi tersebut akan memicu perusahaan  untuk  memiliki  keunggulan  bersaing,  suatu  perusahaan  perlu  merancangkan  dan mengimplementasikan strategi penciptaan nilai atau value secara tepat (Assauri, 2013). Untuk itu perusahaan dituntut untuk memiliki penerapan strategi yang tepat untuk menghadapi ketatnya persaingan. Untuk merencanakan strategi maka harus mencakup unsur-unsur strategi. Adapun unsur-unsur  strategi  tersebut  adalah:  1) Arenas yaitu  dimana  organisasi  selalu  aktif  dalam menjalankan  aktivitasnya,  2) Vehicle yaitu  bagaimana  kita  dapat  mencapai  arena  tersebut,  3) Differentiators yaitu bagaimana kita dapat menang di pasar, 4) Staging yaitu apa langkah atau tahapan dalam pergerakan  kecepatan kegiatan, serta  5) Economic  Logic yaitu bagaimana hasil akan dapat dicapai (Hambrick & Frederickson, 2001).  Hal-hal tersebut dapat menjadi dasar untuk pertimbangan perencanaan strategis bagi perusahaan.
Salah  satu  perusahaan  yang  bergerak  di  bidang digital  marketing  agency di  Bandung adalah PT Idea Imaji Persada. PT Idea Imaji sendiri telah 10 tahun berdiri sejak 6 Oktober 2009 dan sudah bekerja untuk klien di 3 negara, yaitu Indonesia, Malaysia, dan Belanda. Brand - brand besar yang bekerja sama dengan Idea Imaji diantaranya Alfamart, Relaxa, Kimbo, Fuel Shack, dll. PT  Idea Imaji Persada  sendiri memiliki 2 kantor, yaitu di Bandung dan Jakarta.  Fungsi kantor Bandung adalah untuk dapur produksi dalam membuat content , sedangkan kantor Jakarta untuk pemasaran. PT Idea Imaji Persada juga memiliki 2 anak perusahaan, yaitu Kanaya ( Production House ) dan Alright ( Branding House ). Bidang yang digeluti cukup banyak, seperti design , content marketing , copywriting ,  dll,  namun  yang  menjadi  fokus  adalah  di  bagian branding  & positioning ,dan digital  strategy .  Adapun  beberapa  kompetitor  di  Bandung  yang  bergerak  di bidang digital marketing agency , dicantumkan pada tabel 1. Top 5 Digital Agency di Bandung :

## 90 | Bina Ekonomi
Tabel 1. Top 5 Digital Agency di Bandung
Sumber :
sortlist.com (2019)
Menurut pengakuan dari CEO PT Idea Imaji Persada Om Noudie De Jong, tahapan siklus produk atau product life cycle dari PT Idea Imaji Persada berada pada dalam tahap growth . Hal ini dikarenakan  PT  Idea  Imaji  Persada  masih  belum  sebanding  dengan agency-agency  established yang sudah  mengerjakan brand-brand kelas A, seperti  P&G dan Unilever. Agency-agency yang telah mapan secara organisasi sudah memiliki struktur yang yang baku, sedangkan di  PT Idea Imaji Persada masih banyak dilakukan proses trial and error. Sejauh ini menurutnya PT Idea Imaji Persada masih dikategorikan perusahaan startup, dimana startup harus menuju mapan dengan cara mencari jalan lain atau alternatif untuk mapan dengan resource yang ada dalam artian bukan menduplikasi hal-hal yang baku, tetapi mendisrupsi hal yang baku.
Strategi  yang  diterapkan  oleh  Idea  Imaji  adalah bootstrap  strategy.  Bootstrap  strategy adalah  sebuah  strategi  yang  bertujuan  untuk  menaikkan  efisiensi  dengan  menekan budget seminim  mungkin  dan  ada  yang  harus  dikorbankan  atau  dinomorduakan.  Di agency,  human resource & struktur perusahaan dibuat seramping mungkin. Hal yang biasa terjadi akibat dari bootstrap strategy adalah turnover karyawan yang tinggi. Ciri khas dari Bootstrap strategy adalah penilaian akan pegawai sempurna tetapi efektivitas dan efisiensi serta fokus pekerjaan yang tidak jelas (Jong, 2019). Strategi ini dinilai belum mampu menciptakan keunggulan kompetitif bagi PT Idea Imaji Persada jika dibandingkan dengan kompetitor-kompetitornya. Sehingga penelitian ini bertujuan  untuk  melakukan  perencanaan strategi dalam  meningkatkan  keunggulan  kompetitif pada PT Idea Imaji Persada .
Menurut Hubeis & Najib (2018), manajemen strategis adalah seperangkat keputusan dan tindakan  manajerial  yang  menentukan  kinerja  organisasi  dalam  jangka  panjang.  Manajemen strategi  didefinisikan  sebagai  kumpulan  keputusan  dan  tindakan  yang  merupakan  hasil  dari rumusan dan implementasi pada rencana yang dibuat untuk mencapai tujuan perusahaan serta bagaimana  mengevaluasi  dan  melaksanakan  tindakan  tersebut  demi  tercapainya  tujuan organisasi  yang  mencakup  perumusan,  implementasi  dan  evaluasi  rencana  strategi.  Menurut Kaye & Allison  (2005), definisi perencanaan strategis adalah proses sistematis yang disepakati oleh organisasi dan membangun keterlibatan diantara stakeholder utama tentang prioritas bagi misinya dan tanggap terhadap lingkungan operasi.
Sedangkan proses manajemen strategis menurut David  & David  (2017) terdiri dari 3 tahap,  yaitu  perumusan  strategi  ( strategy  formulation ),  implementasi  strategi  ( strategy implementation ), dan evaluasi strategi ( strategy evaluation ). Berikut ini tahapan-tahapan tersebut meliputi:
No Nama Agency 1 Rimata Creative &Co 2 Growinx Digital Marketing 3 Coconut Indonesia 4 JS Digital 5 Idea Imaji

## 91 | Bina Ekonomi
1. Perumusan  strategi  ( strategy  formulation ),  yaitu  proses  menetapkan  visi  dan  misi, mengidentifikasi  peluang  dan  tantangan  yang  dihadapi  organisasi  dari  sudut  pandang eksternal,  menetapkan  kelemahan  dan  kelebihan  yang  dimiliki  organisasi dalam sudut pandang internal, menyusun rencana jangka panjang, membuat strategi-strategi alternatif, dan memilih strategi yang akan dijalani.
2. Implementasi  strategi  ( strategy  implementation ),  yaitu  menetapkan  tujuan  tahunan, membuat kebijakan yang tepat, memotivasi para pegawai, dan mengalokasikan sumber daya yang dimiliki sehingga strategi yang diformulasikan dapat dijalankan. Dari tahapan ini terjadi pengembangan strategi pendukung budaya, merencanakan struktur organisasi yang efektif, mengerahkan upaya pemasaran, mempersiapkan anggaran, mengembangkan dan memanfaatkan sistem informasi, dan kompensasi bagi karyawan untuk kinerja organisasi.
3. Evaluasi strategi ( strategy evaluation ), yaitu tahapan saat manajer akan melihat apakah strategi yang diterapkan berhasil atau tidak. Apabila berhasil maka akan dilanjutkan atau ditingkatkan,  sedangkan  jika  tidak  berhasil  akan  diubah.  Pencapaian  yang  didapat menjadi suatu  acuan untuk mengukur  guna proses evaluasi. Evaluasi strategi memiliki tiga aktivitas yang fundamental, yaitu me- review faktor-faktor internal dan eksternal yang menjadi  dasar  untuk  strategi  saat  ini,  mengukur  performa  dan  mengambil  langkah korektif.
Pada  PT  Idea  Imagi  Persada  akan  dilakukan  proses  perencanaan  strategi  dengan menggunakan  matriks  TOWS.  Menurut  Rufaidah  (2013),  Matriks  TOWS  adalah  Matriks  yang menggambarkan  kinerja  manajemen  sehingga  dapat  dilakukan  proses  penyelarasan  peluang- peluang dan ancaman-ancaman yang dihadapi organisasi dengan kekuatan dan kelemahannya, sehingga menghasilkan empat rangkaian alternatif strategi.
Metode ini mengarah pada brainstorming untuk menciptakan strategi-strategi alternatif yang  mungkin  tidak  terpikirkan  oleh  manajemen.  Hal  ini  mendorong  manajer  strategis  untuk menciptakan baik strategi-strategi pertumbuhan ataupun pengurangan. TOWS Matrix ini dapat diaplikasikan baik pada perusahaan bisnis tunggal maupun multi bisnis, dan bahkan untuk unit bisnis.
Inti  dari  TOWS  Matrix  adalah  perumusan  strategi  gabungan  dari  komponen  internal organisasi  dengan  komponen  eksternalnya.  Sehingga  menghasilkan  4  (empat)  macam  strategi kombinasi untuk dianalisis lebih lanjut. Keempat macam strategi kombinasi tersebut adalah:
a. Strategi S-0 ( Strength-Opportunity)
Strategi ini mengombinasikan komponen Strengths dan Opportunities yang dimiliki suatu bisnis  tertentu,  sehingga  dihasilkan  strategi  untuk  meraih  peluang  yang  ada  dengan kekuatan yang dimiliki bisnis tersebut.
b. Strategi W-O ( Weakness-Opportunity)
Strategi  ini  mengombinasikan  komponen Weaknesses dan Opportunities yang  dimiliki suatu bisnis tertentu, sehingga dihasilkan strategi untuk meminimalkan kelemahan yang dimiliki dengan memanfaatkan peluang yang ada.
c. Strategi S-T ( Strength-Threat)
Strategi ini mengombinasikan komponen Strengths dan Threats yang dimiliki suatu bisnis tertentu,  sehingga  dihasilkan  strategi  untuk  meminimalkan  ancaman  yang  ada  dengan kekuatan yang dimiliki bisnis tertentu.
d. Strategi W-T (Weakness-Threat )

## 92 | Bina Ekonomi
Strategi  ini  mengombinasikan  komponen Weaknesses dan Threats yang  dimiliki  suatu bisnis  tertentu,  sehingga  dihasilkan  strategi  untuk  meminimalkan  kelemahan  yang dimiliki sekaligus menghindari ancaman bisnis yang ada.
Pemetaan  ini  bertujuan  untuk  merumuskan  alternatif  strategi  yang  dapat dipertimbangkan  dari  hasil  peluang-peluang  dan  ancaman-ancaman  eksternal  yang  dihadapi perusahaan dengan kekuatan dan kelemahan internalnya. Hal yang perlu digaris bawahi adalah pengisian strategi dalam TOWS Matriks harus berupa kalimat strategi atau kata benda, seperti: Optimalisasi, Revitalisasi, Efisiensi, dan sebagainya.

## 2. METODE DAN DATA
Penelitian  ini  dilakukan  di  PT.  Idea  Imaji  Persada  yang  terletak  di  The  Suites  Metro Apartment blok D3 Soekarno Hatta, Bandung. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif,  yaitu  suatu  metode  yang  memberikan  gambaran  atas  hasil  penelitian  status sekelompok manusia, suatu objek, suatu set kondisi, suatu sistem pemikiran, ataupun suatu kelas peristiwa pada masa sekarang (Nazir, 2011).
Pada  penelitian  ini  pemilihan  narasumber  adalah  berdasarkan  pada  subjek  yang menguasai  kondisi internal perusahaan serta memiliki data dan bersedia menjadi narasumber untuk  memberikan  data  yang  tepat  dan  akurat.  Setiap  narasumber  yang  didatangi  adalah narasumber  yang  memiliki  kapabilitas  untuk  menjawab  pertanyaan  secara  detail  dan komprehensif. Oleh karena itu, yang akan diwawancarai adalah CEO ( Chief Executive Officer ), CMO ( Chief Marketing Officer ), Manajer Human Resource , Manajer Keuangan, Head Of Creative, Manajer Social  Media, dan  Manajer  teknologi.  Selain  itu  juga  terdapat  beberapa staff yang  menjadi narasumber berdasarkan keahlian di bidang masing-masing serta pengalaman bekerja. Berikut tabel data narasumber pada penelitian ini:
Tabel 2.  Narasumber Penelitian Jabatan/Posisi Bidang Jumlah CEO ( Chief Executive Officer ) 1 CMO ( Chief Marketing Officer ) 1 Manajer Human Resource done 1 Finance Manager done 1 Head Of Creative 1 Social Media Manager 1 Technology Manager 1 Staff Designer Done 1 Content Writer Done 1 Digital Strategist 1 Account Executive 1 Analyst 1
Data yang digunakan untuk penelitian ini adalah data kualitatif yaitu data yang dinyatakan dalam bentuk kata-kata atau gambar yang diperoleh dengan macam-macam teknik pengumpulan

## 93 | Bina Ekonomi
data  misalnya  dokumen  pribadi,  penelitian  lapangan,  tindakan  responden,  dan  dokumentasi pribadi perusahaan.
Sumber  data  yang  diambil  adalah  jenis  data  primer  dan  sekunder.  Menurut  Lofland  & Lofland (1984), sumber data utama dalam penelitian kualitatif adalah kata-kata dan tindakan, selebihnya adalah data tambahan seperti dokumen dan lain-lain. Data primer yang didapatkan dari hasil wawancara dengan pihak perusahaan. Data  sekunder merupakan data yang diambil dalam bentuk yang sudah  jadi dan dikumpulkan oleh  pihak lain. Data sekunder berupa  jurnal ilmiah, literatur, buku, internet, dokumentasi perusahaan, dan hal lain yang berhubungan dengan kajian penelitian (Sugiyono, 2017) .
Teknik  pengumpulan  data  yang  dilakukan  dalam  mendukung  penelitian  ini  adalah observasi, wawancara, studi dokumentasi, dan studi literatur. Di mana penelitian ini dilakukan dari bulan Agustus 2019 hingga Desember 2019.

## 3. PEMBAHASAN
Penelitian ini berfokus pada proses perancangan strategi atau formulasi strategi.  Proses perancangan  strategi  diawali  dengan    melakukan  analisis  internal  dan  eksternal  melalui wawancara  dan  observasi.  Berdasarkan  hasil  wawancara  dan  observasi  didapati  beberapa kondisi internal dan eksternal organisasi seperti yang telah dirangkum dalam tabel berikut ini:

## Tabel 3. Matriks SWOT
Strength (Kekuatan)
1. Personal Team memiliki kemampuan public speaking yang baik.
2. Keuangan perusahaan yang sehat dan tidak bermasalah.
3. Atasan yang selalu membimbing tiap project secara rutin.
4. Karyawan yang didominasi oleh usia muda.
5. Karyawan yang memiliki rasa kekeluargaan dan solidaritas yang tinggi.
Weakness (Kelemahan) 1. Keterbatasan waktu untuk explore new idea.
2. Waktu kerja yang tidak fleksibel.
3. Ide yang masih belum out-of-the-box
4. Birokrasi yang masih belum profesional.
5. Sering terjadinya tumpang tindih pekerjaan.
6. Perusahaan yang cenderung memiliki internal agency.
Opportunity (Peluang)
1. Banyak perusahaan skala nasional yang memiliki home base di Bandung dan Jawa Barat.
2. Bisnis startup yang mulai mencari agency.
3. Mulainya era industri 4.0.
4. Tren agency yang sedang
meningkat. 5. Bisnis UMKM yang mulai banyak bermunculan di Bandung.
Threat (Ancaman) 1. Bermunculan banyak agency yang berasal dari mantan karyawan.
2. Dunia digital agency yang semakin ramai atau banyak pemain baru dalam industri ini.
3. Munculnya agency-agency kecil/ kompetitor dengan strategi low price.
4. Infrastruktur internet belum merata di Indonesia.

## Sumber: Data diolah (2019)
Berdasarkan  investigasi  terhadap  kondisi  internal  dan  eksternal  perusahaan,  maka dilakukan  proses  pembentukan  matriks  TOWS,  di  mana  pada  tahapan  ini  dilakukan  proses

## 94 | Bina Ekonomi
pencocokan kondisi-kondisi internal dan eksternal untuk menemukan berbagai alternatif strategi yang  mungkin  dikembangkan  untuk  menciptakan  keunggulan  kompetitif  bagi  PT  Idea  Imagi Persada. Pembentukan alternatif strategi dilakukan dengan menggunakan matriks TOWS sebagai berikut:

## Tabel 4. Matriks TOWS
Opportunities : O1. Banyak perusahaan skala nasional yang memiliki home based di  Bandung  dan  Jawa Barat O2. Bisnis startup yang mulai mencari agency O3. Mulainya era industri 4.0 O4. Tren agency yang sedang meningkat O5. Bisnis UMKM  yang mulai banyak bermunculan di Bandung Threat :
T1.  Mantan  karyawan  yang mendirikan agency sendiri T2. Dunia digital agency yang semakin ramai T3. Munculnya agency-agency kecil dengan low price T4.  Internet  yang  tidak terfasilitasi  secara  merata  di Indonesia T5. Perusahaan yang cenderung  memiliki internal agency
Strength : S1. Personal team  memiliki kemampuan public  speaking
yang baik S2.  Keuangan  perusahaan yang sehat dan tidak bermasalah
S3.  Atasan  yang  selalu membimbing  tiap project secara rutin S4. Karyawan yang didominasi oleh usia muda S5.  Karyawan  yang  memiliki rasa kekeluargaan
dan
solidaritas yang tinggi.

## SO Strategy
1. Membuat komunitas dengan para digital agency di Kota Bandung sebagai sarana pengembangan industri digital agency (S1,S2,O1,O2,O5) 2. Pembuatan aplikasi Idea Imaji bagi client atau calon client (S2, S4, O2, O3, O5)
ST Strategy
1. Posting testimoni- testimoni client di website Idea Imaji (S4, S5, T2, T3, T5) 2. Pemberian apresiasi atau reward bagi karyawan yang memiliki kinerja baik (S2, S4,
T1)

## Weakness
W1.  Keterbatasan  waktu untuk explore new idea W2.  Waktu  kerja  yang  tidak fleksibel W3.  Ide  yang  masih  belum out- of- the- box W4.  Birokrasi  yang  masih belum profesional W5. Sering terjadinya tumpang tindih pekerjaan WO Strategy 1. Pembuatan software tracking system untuk mengontrol pekerjaan karyawan (W5, O3) 2. Benchmarking ide  secara berkala  dengan agency lain (W1, W3, O4)

## WT Strategy
1. Membuat SOP dan standarisasi pelayanan (W2, W4, W5, T1, T2, T3)
Sumber : Data diolah (2019)

## Strength-Opportunity Strategy
Faktor Internal
Faktor Eksternal

## 95 | Bina Ekonomi
1. Membuat  komunitas  dengan  para digital  agency di  Kota  Bandung  sebagai  sarana pengembangan industri digital agency. (S1,S2,O1,O2,O5)
Sebagian besar tim yang di PT Idea Imagi Persada memiliki kemampuan public speaking yang  baik. Skill ini  menjadi  suatu  hal  positif  bagi  PT  Idea  Imagi  Persada  karena kemampuan komunikasi cukup penting di dunia agency . Namun demikian, tanpa adanya komunitas digital  marketing  agency maka  kemampuan  yang  baik  tersebut  tidak  dapat dieksplorasi  lebih  lagi.  PT  Idea  Imagi  memiliki  kondisi  keuangan  yang  baik,  namun demikian seperti telah dijelaskan diatas, PT Idea Imagi berada pada peringkat kelima dari Top  5 Digital  Agency di  Bandung.  Padahal  Kota  Bandung  yang  sudah  digadang-gadang menjadi  kota  kreatif  dan  memiliki  pertumbuhan startup tinggi  tentunya  sangat membutuhkan digital  agency .  Oleh  karena  itu  dengan  adanya  komunitas,  diharapkan digital agency dapat semakin bersinergi dan berkembang pesat. Komunitas dalam skema strategi  nasional  saat  ini  juga  banyak  digadang-gadang  oleh  pemerintah  dalam meningkatkan perekonomian daerah. Sehingga menjadi pelopor komunitas diharapkan dapat memunculkan banyak talenta-talenta baru dalam industri digital agency .
2. Pembuatan aplikasi Idea Imaji bagi client atau calon client (S2, S4, O2, O3, O5)
Era  teknologi  informasi  yang  serba  cepat  menuntut  perusahaan  untuk  tanggap  dalam menjawab  segala  kebutuhan  secara  cepat  dan  tepat.  Penggunaan website serta  media sosial PT Idea Imagi Persada dinilai sudah cukup baik, namun belum ada platform yang mewadahi  hubungan  antara  PT  Idea  Imagi  Persada  dengan client secara  langsung. Pembuatan aplikasi Idea Imaji dapat menjadi sebuah solusi untuk mempererat hubungan client dengan PT Idea Imagi Persada. Aplikasi ini berisi tentang konten seputar company profile , rekam jejak client dengan PT Idea Imagi Persada, server room chat antara team PT Idea  Imagi  Persada  dengan client yang  dapat  dilihat  hanya  oleh  kedua  belah  pihak sehingga terjadinya transparansi atau keterbukaan dan menghindari kecurangan. Selain itu, calon client juga bisa melihat PT Idea Imagi Persada lewat aplikasi di gadget mereka seputar  PT  Idea  Imagi  Persada  mulai  dari  produk  hingga  layanan  hanya  dengan mengunduh di Playstore dan Applestore.

## Strength-Threat Strategy
1. Posting testimoni-testimoni client di website Idea Imaji (S4, S5, T2, T3, T5)
Posting testimoni client-client atau brand-brand bertujuan  agar  perusahaan  lain  dapat melihat review-review dari client atau brand sehingga perusahaan dapat lebih yakin untuk bekerja  sama  dengan  Idea  Imaji.  Hal  ini  dikarenakan  di website Idea  Imaji  hanya  ada keterangan brand-brand yang pernah bekerja sama dengan Idea Imaji, tetapi testimoni secara langsungnya belum ada sehingga diperlukan agar menjadi feedback bagi Idea Imaji sekaligus bentuk apresiasi atau compliment dari client.
2. Pemberian apresiasi atau reward bagi karyawan yang memiliki kinerja baik (S2, S4, T1)
Karyawan adalah salah satu indikator dalam kesuksesan sebuah perusahaan. Untuk itu, karyawan  harus  diperlakukan  dengan  adil  dan  baik.  Apabila  karyawan  sudah  bekerja keras untuk perusahaan dan kinerjanya memuaskan, tidak ada salahnya untuk diberikan apresiasi  atau reward .  Hal  ini  merupakan  penghargaan  bagi  karyawan  untuk  kerja kerasnya selama bekerja dan meningkatkan motivasi mereka untuk mencapai hasil yang

## 96 | Bina Ekonomi
terbaik. Pemberian apresiasi juga membuat karyawan lebih loyal dan mengurangi resiko turnover yang tinggi pada perusahaan.

## Weakness-Opportunity Strategy
1. Pembuatan software tracking system untuk mengontrol pekerjaan karyawan (W5, O3)
Industri  4.0  mendorong  pebisnis  lebih  mengandalkan  teknologi.  Hal  tersebut  dapat membantu  setiap  sektor  dalam  kehidupan  manusia,  salah  satunya  bisnis.  Proses pelayanan di PT Idea Imaji sering mengalami tumpang tindih pekerjaan ( project belum selesai, namun masuk project baru lagi) dan menyebabkan kekacauan serta keterlambatan pekerjaan.  Dengan  pembuatan software tracking  system yang  dapat  melihat  progress pekerjaan setiap karyawan dengan metode scheduling based on project diharapkan dapat mengatasi  persoalan  tumpang  tindih  pekerjaan  tersebut.  Atasan  dan  karyawan  dapat melihat progress setiap  karyawan  dalam project- nya  sehingga  dapat  memperkirakan kapan project bisa selesai dan menerima project baru. Selain itu dengan tracking system, ini dapat menjadi acuan dalam pemberian bonus kepada karyawan.
2. Benchmarking ide secara berkala dengan agency lain (W1, W3, O4)
Fungsi benchmarking adalah  untuk  kaji  banding  dengan agency lain  agar  bisa  melihat kekuatan dan kekurangan perusahaan lain. Tentunya hal ini menjadi hal positif bagi Idea Imaji. Ketika ide yang dihasilkan dirasa kurang, maka Idea Imaji bisa melihat agency lain dalam membuat konten untuk brand yang dipegang mereka. Dari sini Idea Imaji dapat melihat ide mereka, lalu melakukan tahap amati, tiru, dan modifikasi. Jadi ide dasarnya mungkin  melihat  dari agency lain,  tetapi  dilakukan  pengembangan  sehingga  ide  tetap orisinil.

## Weakness-Threats Strategy
1. Membuat SOP dan standarisasi pelayanan (W2, W4, W5, T1, T2, T3)
Pembuatan SOP bertujuan agar tercipta standar minimal yang harus karyawan kerjakan. Hal ini menghindari kerancuan dalam proses bisnis, misalnya harus jelasnya waktu kerja di  kantor,  dan  waktu deadline kepada client .  Hal  yang  dapat  dibuat  terkait  SOP  adalah kontrak kerja dan peraturan perusahaan. Selain itu standarisasi pelayanan juga digunakan agar client merasa  puas  atas  kinerja  dari  Idea  Imaji  dikarenakan  standar  tinggi  yang ditetapkan oleh Idea Imaji terhadap kinerja karyawannya dan dapat membuat client loyal terhadap Idea Imaji

## 4. SIMPULAN
Berdasarkan uraian diatas didapati tujuh alternatif strategi dalam perencanaan strategi untuk meningkatkan keunggulan kompetitif yang dilakukan pada PT Idea Imagi Persada, yaitu :
1. Membuat  komunitas  dengan  para digital  agency di  Kota  Bandung  sebagai  sarana pengembangan industri digital agency .
2. Pembuatan aplikasi Idea Imaji bagi client atau calon client
3. Posting testimoni-testimoni client di website PT. Idea Imaji Persada .
4. Pemberian apresiasi atau reward bagi karyawan yang memiliki kinerja baik
5. Pembuatan software tracking system untuk mengontrol pekerjaan karyawan.
6. Benchmarking ide secara berkala dengan agency lain

## 97 | Bina Ekonomi

## 7. Membuat SOP dan standarisasi pelayanan
Tahapan pemilihan strategi perlu dilakukan dengan lebih terencana dan tepat. Metode pemilihan strategi dapat dilakukan dengan memilih strategi analisis strategi yang mendalam dan menggunakan  berbagai  teknik  analisis  strategi  lanjutan.  Ketujuh  alternatif  strategi  yang  telah dikemukakan  dapat  membantu  PT  Idea  Imagi  Persada  dalam  meningkatkan  keunggulan kompetitifnya dan mampu bertahan dalam menghadapi persaingan yang sangat ketat.

## 5. IMPLIKASI MANAJERIAL
Pembentukan komunitas saat ini sangat diperlukan  sebagai rencana strategi unggulan. Lingkungan bisnis masa kini tidak lagi dapat dijalankan seperti masa-masa sebelum era industri 4.0 yang menyebabkan keterbukaan informasi sangat nyata. Sehingga, pembentukan komunitas menjadi senjata utama dalam menciptakan sinergi bagi para pelaku bisnis digital agency . Aplikasi juga  harus  segera  dibuat,  sehingga  komunitas  antar  pebisnis  bahkan  komunitas  dengan konsumen dapat lebih berkembang. Dan agar lebih optimal perlu dilakukan pembuatan SOP dan standarisasi pelayanan agar kualitas pelayanan terhadap klien tetap terjalin dengan baik Untuk  penggunaan software  tracking  system yang  baru  disarankan  bertujuan  untuk melihat dan menjaga kinerja karyawan oleh atasan maupun rekan supaya terjadi keseimbangan dalam sistem kerja. Untuk mempermudah komunikasi dengan client atau calon client , diperlukan pembuatan aplikasi Idea Imaji yang berfungsi untuk membuat Idea Imaji lebih dekat dengan client secara personal .
Selain itu, untuk mengedukasi masyarakat tentang agency , dibutuhkan usaha lebih lewat konten-konten terkait dengan agency yang disebar lewat social media karyawan dan perusahaan agar keberlangsungan dan kehidupan agency menjadi lebih baik. Salah satu cara agar konten yang dihasilkan berkualitas adalah melakukan benchmarking dari agency lain dan dimodifikasi demi terciptanya ide yang orisinil dan otentik.

## DAFTAR PUSTAKA
Assauri.  (2013). Strategic  Management  -  Sustainable  Competitive  Advantage. Jakarta:  PT Rajagrafindo Persada.
CNN.  (2019). Naik  10  Persen,  Pengguna  Internet  Indonesia  Kini  171,17  Juta. CNN  Indonesia.
Diunduh dari https://www.cnnindonesia.com/teknologi/20190516160749-192- 395479/naik-10-persen-pengguna-internet-indonesia-kini-17117-juta.
David, F. R., & David, F. R. (2017). Strategic Management : A Competitive Advantage, Concepts and Cases. United States of America: Pearson Education Limited.
Deny, S. (2019). 9 Kota Ini Jadi Pusat Pengembangan Industri Kreatif RI. liputan6.com . Diunduh dari https://www.liputan6.com/bisnis/read/3937448/9-kota-ini-jadi-pusat- pengembangan-industri-kreatif-ri.
Digital, D. (2019). Pengertian dan Peranan Digital Marketing Agency Saat Ini.
www.dhadigital.com . Diunduh dari https://www.dhadigital.com/pengertian-dan- peranan-digital-marketing-agency-saat-ini/.

## 98 | Bina Ekonomi
Hafizh,  M.  N.  (2019). www.ayobandung.com .  Diunduh  dari  www.ayobandung.com: https://www.ayobandung.com/read/2019/01/04/42806/mari-galakkan-ekonomi- kreatif-kota-bandung
Hambrick, D. C., & Frederickson, J. W. (2001). Are You Have Strategy? The Academy of Management Executive.
Hubeis, M., & Najib, M. (2018). Manajemen Strategik Dalam Pengembangan Sumber Daya Saing Organisasi. In M. Hubeis, & M. Najib, Manajemen Strategik Dalam Pengembangan Sumber Daya Saing Organisasi (p. 18). Jakarta: PT. Elex Media Komputindo.
Jong, N. D. (2019, October 14). Analisis Perencanaan Strategi Untuk Meningkatkan Keunggulan Kompetitif Di PT. Idea Imaji Persada. (W. Wijaya, Interviewer)
Kaye, & Allison. (2005). Perencanaan Strategis Bagi Organisasi Nirlaba Pedoman Praktis dan Buku Kerja. Jakarta: Yayasan Obor Indonesia.
KEMENPERIN. (2019). Kemenperin Lakukan Pilot Pendampingan Industri 4.0 Kepada 10 Perusahaan. Kemenperin.go.id . Diunduh dari
https://kemenperin.go.id/artikel/21070/Kemenperin-Lakukan-Pilot-Pendampingan- Industri-4.0-Kepada-10-Perusahaan.
Lahindah,  L., Sudirman,  I.  D.,  Bahri,  R.  S.,  &  Rahmatillah,  I.  (2020).  Facing  the  New  Normal  By Increasing Company Performance With Orientation On Innovation, Entrepreneurship and Creativity. Management Science Letters .
Lofland, L., & Lofland, J. (1984). Analyzing Social Setting: A Guide to Qualitative Observation and Analysis . Belmont: Cal: Wads wot Publishing Company.
Nazir, M. (2011). Metodologi Penelitian. Bogor: Ghalia Indonesia.
Novita, A. N. (2019). Pertumbuhan Industri Kreatif Lampaui Pertumbuhan Nasional. KOMPAS.com . Diunduh dari
https://ekonomi.kompas.com/read/2019/01/31/191600526/pertumbuhan-industri- kreatif-lampaui-pertumbuhan-nasional.
Riana.  (2018). Tren  dan  Prospek  Industri  Periklanan  Digital  di  Era  Millenial. Jitunews.com . Diunduh dari https://www.jitunews.com/read/76103/tren-dan-prospek-industri- periklanan-digital-di-era-millenial.
Rufaidah, P. (2013). Manajemen Strategik. Bandung: Humaniora.
Sortlist.com. (2019). Sortlist . Retrieved from www.sortlist.com: https://www.sortlist.com/digital-marketing/bandung-west-java-id
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Wheelen, & Hunger . (2012). Strategic Management and Business Policy: Achieveing Sustainability. Harlow: Pearson Prentice Hall.