Vol. 4 No. 2 (Oktober 2020)

## MENGUKUR KEBERHASILAN PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKADEMIK DENGAN MODEL KESUKSESAN DELON AND MCLEAN
Nur Nawaningtyas Pusparini * , Asrul Sani Program Studi Teknik Informatika, STMIK Widuri, Jakarta, Indonesia Email: tyaspusparini@kampuswiduri.ac.id
DOI: https://doi.org/10.46880/jmika.Vol4No2.pp149-155

## ABSTRACT
Academic information systems are designed to manage academic-related data using computer technology. The quality of the information system helps provide satisfaction for the organization and increases competitiveness, providing added value to STMIK Widuri. To measure the success of a system can apply the success model of Delone  and  McLean.By  testing  the  system  using  DeLone  and  McLean  it  is  known  that  the  STMIK  Widuri academic information system as a whole has a good quality system and scores 81.63%.
Keywords: Academic, Delone and Mclean, Evalution.

## ABSTRAK
Sistem informasi akademik dirancang untuk mengelola data terkait akademik menggunakan teknologi komputer. Kualitas  sistem  informasi  membantu  memberikan  kepuasan  bagi  organisasi  dan  meningkatkan  daya  saing, memberikan nilai  tambah bagi  STMIK  Widuri.  Untuk  mengukur  keberhasilan  suatu  sistem  dapat  menerapkan model keberhasilan Delone dan McLean . Dengan menguji sistem menggunakan DeLone dan McLean diketahui bahwa  sistem  informasi  akademik  STMIK  Widuri  secara  keseluruhan  memiliki  sistem  kualitas  yang  baik  dan skor 81,63%.
Kata Kunci: Akademik, Delone and Mclean, Evaluasi .

## PENDAHULUAN
Sistem  informasi  akademik  dirancang  untuk mengelola data yang berkaitan dengan akademik yang menerapkan  teknologi  komputer  baik  itu hardware maupun software. Proses  dikelola  menjadi  sebuah informasi  yang  memberikan  dampak  positif  serta manfaat  untuk  pengelolaan  manajemen  perguruan tinggi. Tujuan dari sistem informasi akademik adalah mendukung  penyelenggaraan  pendidikan,  dan  juga menyediakan  layanan  informasi  kepada  mahasiswa. Karena  kebutuhan  dalam  bidang  pendidikan  dan peraturan  yang  semakin  lama  semakin  kompleks, membuat pengelolaan akademik pada suatu perguruan tinggi menguras waktu, tenaga dan pikiran.
Pada  Perguruan  Tinggi  sering  terjadi permasalahan  terkait  keterbatasan  pengolahan  data bermulai  dari  saringan  ujian  masuk,  kemudian dilanjutkan  dengan  memberikan  pengumuman  hasil calon  mahasiswa  yang  lulus,  setelah  proses pendaftaran  ulang  untuk  mahasiswa,  mengisi  kartu rencana studi, mencetak kartu hasil studi, pendaftaran cuti, pencetakan transkip dan masih banyak lagi.
Kesulitan  yang  sering  terjadi  adalah  banyak proses di dalam mengolah data dilakukan dalam waktu yang cepat. Mahasiswa menginginkan semua transaksi
yang dilakukan dapat terselesaikan dengan mudah dan cepat  serta  informasi  yang  diinginkan  sesuai  dengan kebutuhan  mereka.  Dari kesulitan yang terjadi, maka menerapkan sistem teknologi informasi dalam sebuah proses  kegiatan    organisasi  diharapkan  akan  berjalan sukses  dalam  pelaksanaanya,  selain  itu  kesuksean sistem  teknologi  informasi  sangat  diperlukan  suatu pengukuran  supaya    manajemen  dapat  mengetahui nilai  tambah  untuk  suatu  organisasi  itu  sendiri (Yuliana, 2016).
Kita  bisa  lihat  sendiri  saat  ini  sudah  banyak organisasi yang memanfaatkan sistem informasi dalam hal  pelayanan  dimana  kesuksesan  dari  sebuah teknologi  informasi  yang  digunakan  suatu  organsasi. Berkenaan  dengan  suksesnya  teknologi  informasi yang  digunakan  berhubungan  dengan  adanya kepentingan (stakeholder ). Dijelaskan juga bahwa ada tujuh  kelompok  pemegang  kepentingan  atau stakeholder terhadap  pengembangan  teknologi informasi  suatu  organisasi  diantaranya  adalah pengguna, industri (Jogiyanto, 2005).
Keberadaan  pemegang  kepentingan  inilah yang dapat mengetahui apakah suatu sistem informasi berjalan sukses atau tidak.  Selain itu juga Teknologi Informasi  dapat  memberikan  suatu  manfaat  seperti
nilaipositif  bagi  organisasi  itu  sendiri  jika  dirancang sistem  informasi  menjadi  efektif  dan  efesien  dan mempermudah user dalam pekerjaannya.
Saat  ini  STMIK  Widuri  sudah  memiliki sistem  informasi  akademik  (SIAKAD)  yang  sudah berjalan  hampir  4  tahun.  Sistem  informasi  akademik ini  memberikan  nilai  tambah  bagi  STMIK  Widuri, namun  pengukuran  atau  penilaian  kualitas  sistem informasi  ini  belum  dilakukan.  Oleh  sebab  itu  tujuan dari  penelitian  adalah  melakukan  penilaian  kualitas sistem  informasi  ini  apakah  menghasilkan  dampak kepuasan  dan  memberikan  dampak  positif  bagi organisasi.
Untuk  mengenali  faktor-faktor  yang  dapat memberikan  kesuksesan  sistem  teknologi  informasi maka  peneliti  menggunakan DeLone  and  McLean untuk  mengukur  keberhasilan  sistem  teknologi informasi  yang  terdapat  6  komponen  yang  dapat mengukur  kesuksesan  sistem  informasi  diantaranya kualitas  sistem  ( System  Quality ),  kualitas  informasi ( Information  Quality ),  kepuasan  pengguna  ( U ser Satisfaction ),  penggunaan  ( Use ),  dampak  individual ( Individual Impact ) dan dampak organisasi ( Organizational Impact ) (Yuliana, 2016).
Dari  penjelasan  diatas  diharapkan  dengan sistem  informasi  akademik  dapat  mengisi  kebutuhan akademik  sehingga  kinerja  sumber  daya  manusia, kualitas  pelayanan,  daya  saing  antar  perguruan  tinggi lain  dapat  meningkat.  Untuk  melakukan  pengukuran kesuksesan suatu sistem informasi dapat menggunakan model kesuksesan Delone and McLean. Penelitian  ini  akan  membahas  faktor  –  faktor  yang dapat mempengaruhi kesuksesan sistem infromasi jika dilihat  dari  sudut  pandang  model  kesuksesan Delone and McLean.

## KAJIAN LITERATUR
Perkembangan Model Kesuksesan DeLone and McLean
Di  tahun  1992  William  H.  DeLone  and Ephraim  R.  McLean  membuat  model  yang  dapat mempengaruhi  hasil  dari  sistem  informasi,  enam dimensi tersebut meliputi System Quality, Information Quality, Use, User Satisfaction, Individual Impact dan Organizational  Impact. Dengan  model  ini  akan menerangkan  bagaimana  kualitas  sistem  dapat mempengaruhi  penggunaan  sistem  dan  kepuasan pengguna,  selain  itu  kualitas  dari  sebuah  informasi juga  berpengaruh  pada  penggunaan  dan  kepuasan pengguna.  Dimana  hal  ini  berpengaruhi  pada individual impact dan dampaknya akan mempengaruhi organizational impact.
Gambar 1 . Model Kesuksesan Sistem Informasi DeLone and McLean (1992) Sumber: (Wu & Wang, 2006)
Berikut  penjelasan  Model DeLone  and McLean yaitu System  Quality digunakan  sebagai  alat pengukur  dari  kualitas  sistem  teknologi  informasi  itu sendiri.  Contohnya  ketika  dalam  mengunduh,  waktu unduh  sangat  penting  oleh  pengguna  sistem. Sedangkan Information  Quality digunakan  sebagai alat pengukur kualitas keluaran dari sistem informasi, dimana  kualitas  informasi  harus  lengkap,  relevan, mudah  dipahami  dan  aman  ketika  digunakan  oleh pengguna.  Pada Use dapat  mengukur  penggunaan keluaran  sistem  oleh  pemakai  atau  penerima,  secara sederhananya  adalah Use juga  mengukur  aktifitas kunjungan  pengguna  ketika  menggunakan  sistem  di dalam  bertransaksi  dan  pengambilan  keputusan. User Satisfaction merupakan respon dari pemakai terhadap penggunaan  keluaran  sistem  informasi  tersebut.  Pada user  satisfaction dianggap  sebagai  cara  penting dikarenakan  dapat  mengukur  sebuah  opini  dari pengalaman  pengguna  mengenai  sistem  yang digunakan.  Pada Individual  Impact memberikan  efek dari  informasi  yang  digunakan  terhadap  perilaku pengguna. Organizational  Impact akan  memberikan pengaruh  informasi yang digunakan terhadap kinerja organisasi.
Hubungan  antara  kualitas  sistem  serta kualitas  informasi  mempengaruhi  baik  dari  segi penggunaan  ( Use )    dan  kepuasan  pengguna  ( User Satisfaction ).  Penggunaan  ( Use )  dapat  memberikan pengaruh  terhadap  nilai  dari  kepuasan  pengguna secara  positif  dan  negatif.  Penggunaan  ( Use )  dan kepuasan  pemakai  ( User  Satisfaction )  berpengaruh pada  individual  ( Individual  Impact )  begitu  juga dengan  dampak  organisasi  ( Organizational  Impact ). Dan  pada  tahun  2003, DeLone  and  McLean mengusulkan  sebuah  model  yang  telah  dimodifikasi untuk mengatasi dari perubahan kebutuhan manajemen dan pengguna di era e-commerce.
Vol. 4 No. 2 (Oktober 2020)
ISSN: 2620-4339 (media online)
Gambar 2 . Model Kesuksesan  Baru DeLone and McLean Sumber: (DeLone & McLean, 2004)
Di  dalam  model  kesuksesan DeLone  and McLean ada  enam  elemen  atau  faktor  untuk pengukuran  diantaranya:  (1)  kualitas  sistem  ( System Quality ), (2) kualitas informasi (Information Quality ), (3)  kualitas  pelayanan  ( Service  Quality ),  (4) penggunaan  ( Use ),  (5)  kepuasan  pengguna  ( User Satisfaction ),  dan  (6)  manfaat  bersih  ( Net  Benefit ). Berikut penjelasan mengenai 6 elemen atau faktor dari pengukuran  model  kesuksesan Delone  and  McLean (Wisudiawan, 2015) :
a. Kualitas Informasi ( Sytem Quality ) adalah framework sistem  yang  menunjukkan kemampuan perangkatnya. Kualitas sistem bertujuan  untuk  mengukur  dari  kemudahan penggunaan. Kualitas sistem diukur menggunakan parameter diantaranya adalah kegunaan ( Usability) ,  ketersediaan  ( Availability ),  keandalan ( Reliability ), kemampuan beradaptasi
( Adaptability ) dan respon ( Response ).
b. Kualitas Informasi ( Information Quality )
digunakan  untuk  mengukur  kualitas  keluaran  dari sebuah  sistem.  Kualitas  informasi  mengukur keakuratan ( Accurancy ), ketepatan waktu
( Timeless ),  kelengkapan  ( Completeness ),  relevan ( Relevance ) dan format ( Format ).
c. Kualitas  Layanan  ( Service  Quality )  adalah membandingkanharapan  pengguna  dan  persepsi dari layanan nyata yang mereka terima. Komponen dari  berhasilnya  sistem  merupakan  bagian  dari kualitas  layanan.  Berikut  komponen  untuk mengukur kualitas layanan yaitu nyata ( Tangible ), keandalan  ( Reability ),  kecepatan  respon  ( Quick Responsiveness ),jaminan  ( Assurance )  dan  empati ( Empathy ).
d. Pengguna  ( Use )  atau Usage  Intentions ditujukan untuk  mengetahui  seberapa  sering  pengguna informasi  memakai  sistem  tersebut.  Penggunaan sistem  mengukur  frekuensi  penggunaan,  waktu
penggunaan,  jumlah  akses,  pola  penggunaan  dan ketergantungan.
e. Kepuasan  Pengguna  ( User  Satisfaction )  ialah responyang  diberikan  oleh  pengguna  terhadap penggunaan  keluaran  sistem.  Pengukuran  dari kepuasan  pengguna  di  lihat  dari  indikator  seperti keefektifan  ( Effectiveness ),  efesiensi  ( Efficiency ), dan  kepuasan  ( Satisfaction )  terhadap  sistem  yang digunakan.  Contoh User  Interface (UI)  dan User Experience (UX).
f. Manfaat  Tambahan  ( Net  Benefits )  adalah  ukuran dari keberhasilan yang paling penting dikarenakan manfaat  tambahanmenerima  keseimbangan  antara dampak  positif  dan  negative.  Pada net  benefit , sistem  membahas  terkait  dampak,  hasil  serta manfaat dari sistem terhadap kebutuhan pengguna dan  kesuksesan  perusahaan.  Contohnya  adalah didalam pengambilan keputusan dan produktivitas agar menjadi lebih baik.
Dari  penjelasan  diatas  dapat  diambil kesimpulan  bahwa  Model Delone  and  McLean merupakan  model  untuk  mengukur  kesuksesan  dari sistem informasi. Model ini mencerminkan ketergantungan  dari  enam  pengukuran  kesuksesan sistem informasi.

## Teknik Slovin
Responden  populasi  untuk  penelitian  ini adalah  mahasiswa  dan  mahasiswi  STMIK  Widuri yang  berjumlah  367  orang.  Tujuan  dari  penggunaan teknik  Slovin  ini  adalah  mempersempit  populasi dengan  menghitung  ukuran  sampel.  Jumlah  sampel yang digunakan didasarkan pada rumus berikut:
n = N 1 + N(𝑒) !
Sumber: (Prastyo et al., 2015) Keterangan:
n = ukuran sampel/jumlah responden
N = ukuran populasi
e = batas toleransi kesalahan ( error tolerance)
Teknik Purposive Sampling
Proses  pemilihan  elemen  dari  populasi dengan mempelajari sampel, memahami karakteristika subjek  sampel  merupakan  bagian  dari  penyampelan (Pusparini et al., 2020). Di dalam purposive sampling , sampel dapat ditentukan sendiri, sampel juga  diambil karena  ada  pertimbangan  tersendiri,  dimana  sampel tidak  diambil  secara  acak. Purposive  sampling relatif mudah  dan  murah  dalam  pelaksanaan  ukuran  sampel
juga  dapat  kurang  dari  20  sampel,  selain  itu  sampel dipilih berdasarkan individu yang dapat didekati.

## Sistem Informasi Akademik
Seperti  kita  ketahui  bahwa  konon  istilah Akademik  berasal  dari  kata academus yang  berarti sebuah taman umum yang berada di sebelah barat laut kota  Athena.  Nama Academus sendiri  adalah  nama seorang  pahlawan  pada  masa  perang  Troya.  Filosof Socrates  menggunakan  taman  umum  untuk  berpidato dan  membuka  arena  perdebatan  tentang  berbagai  hal (Benedi, 2014). Dari kata academus berubah menjadi akademik, yang memiliki pengertian tempat perguruan dan  para  pengikut  dari  perguruan  tersebut academist , sedangkan  untuk  perguruan  semacam  itu  disebut academia . Berdasarkan hal itu, maka akademik adalah keadaan  orang  –  orang  yang  dapat  menyampaikan, menerima gagasan, pemikiran, ilmu pengetahuan serta sekaligus  dapat  mengujinyasecara  jujur,  terbuka  dan leluasa (Benedi, 2014).
Sistem  informasi  akademik  dirancang  untuk keperluanpengelolaan  data  –  data  yang  berkaitan dengan  akademik  dimana  penerapan  teknologi komputer  digunakan  baik  itu  perangkat  keras  dan perangkat  lunak  yang  bertujuan  untuk  memberikan informasi  kepada  mahasiswa,  dosen  tentang  data mahasiswa,  kehadiran  mahasiswa,  data  prestasi mahasiswa,  data  nilai  mahasiswa,  pembayaran perkuliahan,  jadwal  perkuliahan  dan  masih  banyak lain (Yunita et al., 2013).
Selain  itu  sistem  informasi  akademik  adalah sebuah  sistem  informasi  manajemen  di  bidang pendidikan,  sistem  informasi  akademik  merupakan sekumpulan  interaksi sistem – sistem informasi yang menyediakan  informasi  kebutuhan  akademik  (Yunita et al., 2013).
Sistem  informasi  akademik  merupakan sistem yang menangani masalah – masalah akademik untuk  memantau  prestasi  yang  telah  dicapai  dalam proses  belajar  mengajar.  Di  dalam  sistem  seorang mahasiswa  dapat  mengetahui  nilai  mahasiswa, keuangan  dan  presensi  mahasiswa.  Prosedur  kerja untuk  kegiatan  akademik  yaitu  dimulai  dari  proses pendaftaran  calon  mahasiswa  baru  yang  akan mengikuti  proses  belajar  mengajar  (Saputra  et  al., 2013).
Dari  penjelasan  semua  diatas  dapat disimpulkan  bahwa  sistem  informasi  akademik merupakan  sistem  yang  dibuat  untuk  mempermudah semua kegiatan administrasi akademik yang dilakukan di  kampus  dimana  sistem  tersebut  di  atur  secara online.

## METODE PENELITIAN Alur Penelitian
Untuk  penelitian  ini,  menggunakan  metode penelitian  kualitatif  deskriptif  dan  alur  penelitian seperti  pada  Gambar  4  terdapat  beberapa  tahapan dalam  penelitian.  Adapun  tahapan  –  tahapan  seperti identifikasi  permasalah,  pada  tahapan  ini  penulis melakukan  proses  inisialisasi  penelitian  dengan mengidentifikasi dan merumuskan sebuah permasalahan  yang  terjadi.  Pengumpulan  Data,  untuk tahapan  pengumpulan  data  dilakukan  dengan  cara observasi  dengan  pengamatan  langsung  di  objek penelitian  dan  wawancara  terhadap  bagian  terkait. Untuk  Studi  Pustaka  &  Tinjauan  Penelitian,  pada tahapan ini dilakukan studi literature dan analisis dari penelitian  sebelumnya.  Dimana  penulis  mempelajari studi  pustaka  yang  berhubungan  dengan  model kesuksesan DeLone  and  McLean dan  teori  yang terkait.
Menentukan  Model  Penelitian,  pada  tahapan ini penulis menggunakan metode deskriptif kuantitatif dan  kualitatif  di  dalam  analisa  data.  Tahap  Analisis, untuk  tahap  analisis,  penulis    menyiapkan  sebuah questioner untuk    dibagikan  kepada  responden. Pengujian, pada tahapan pengujian untuk mengevaluasi  sistem  informasi  akademik  dengan menggunakan  Model  Kesuksesan DeLone  and McLean. Pembuatan  Laporan,  untuk  tahapan  ini penulis  melakukan  pembuatan  laporan  akhir  berupa kesimpulan  dan  hasil  dari  penelitian  yang  sudah dilakukan.
Gambar 4. Metodologi Penelitian
Vol. 4 No. 2 (Oktober 2020)
ISSN: 2620-4339 (media online)

## Metode Pemilihan Sampel
Pada  penelitian  ini,  terdapat  79  responden yang  terdiri  dari  mahasiswa/i  untuk  menguji  sistem dengan menggunakanteknik Slovin untuk menentukan jumlah  responden  dan  untuk  wawancara  penulis menggunakan purposive  sampling pada  tahapan wawancara kepada unit administrasi akademik.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Analisis Hasil Pengujian
Analisis  Hasil  Pengujian  Sistem  Informasi Akademik  dengan  Model  Kesusksesan DeLone  and McLean . Pengujian kualitas model dengan mengadopsi DeLone  and  McLean model  yaitu Information Quality, System Quality, Service Quality, Use, User Satisfactio n dan Net Benefit. (Surono, 2020) Dalam  memberikan  jawaban  dari  kuesioner yang  diberikan  dibuat  skala  pengukuran  sebagai berikut:
Tabel 1. Skala Pengukuran Indikator Keterangan Bobot Nilai SS Sangat Setuju 5 S Setuju 4 CS Cukup Setuju 3 TS Tidak Setuju 2 STS Sangat Tidak Setuju  1 Sumber: (Surono, 2020) Tabel 2. Presentase Untuk Tanggapan Responden Terhadap Skor Ideal % Jumlah Skor Kriteria 20,00% - 36,00% Sangat Buruk 36,01 % - 52,00 % Buruk 52,01 % - 68,00 % Cukup 68,01 % - 84,00 % Baik 84,01 % - 100 % Sangat Baik Sumber: (Pusparini et al., 2020)
Untuk  table  presentase  pengujian  sistem dengan  Model  Kesuksesan DeLone  and  McLean sebagai berikut.
1. Presentase  skor  model  aspek  kualitas  informasi ( Information Quality ).
Tabel  3. Aspek Information Quality
Jawaban  Bobot 1 2 3 4 Total SS 5 10 15 15 18 58
S 4 13 16 10 15 54 CS 3 20 20 20 15 75 TS 2 25
13 14 16 68 STS 1 11 15
20 15 61 Jumlah Responden 79 79 79 79 316 Skor Aktual 223  240 223 242  928 Skor Ideal 316  316 316 316  1264
Tabel diatas merupakan hasil penilaian kuesioner untuk  aspek Information  Quality .  Dengan  hasil  skor aktual sebagai berikut:
% Skor Aktual = "#$%&#'(&)*+,$%-&'.$+/(&).'0 "#$%*12&)*+,$%-&'.$+/(&).'0 % Skor Aktual = 3!4 5!67 𝑥 100 % = 73,41 % 5!89 5!67
2. Persentase skor model untuk aspek kualitas sistem ( System Quality )
Tabel  4. Aspek System  Quality Jawaban  Bobot 5 6 7 8 Total SS 5 20 10 21 17 68 S 4 20 15 18 16 69 CS 3 19 20 20 15 74 TS 2 15 19 12 18 64 STS 1 5 15 8 13 42 Jumlah Responden 79 79 79 79 316 Skor Aktual 272  223 269  243 1007 Skor Ideal 317  317 317  317 1268
Tabel  diatas  merupakan  hasil  penilaian kuesioner  untuk  aspek System  Quality .  Dengan  hasil skor aktual sebagai berikut :
% Skor Aktual = 5548 5!64 599: 5!64 𝑥 100 % = 79,41 %
3. Persentase  skor  model  untuk  aspek  kualitas Layanan ( Service Quality )
Tabel 5. Aspek Service Quality Jawaban  Bobot 9 10 11 Total
SS 5 10 13 12 35 S 4 11 13 12 36 CS 3 15 19 10 44 TS 2 30 20 22 72 STS 1 13 14 23 50
Jumlah Responden  79 79 79 237 Skor Aktual 212  228  205  645 Skor Ideal 237  237  237  711
Tabel  diatas  merupakan  hasil  penilaian kuesioner  untuk  aspek Service  Quality .  Dengan  hasil skor aktual sebagai berikut :
% Skor Aktual = 5548 5!64 678
:55 𝑥 100 % = 90,71 %
ISSN: 2620-4339 (media online)
4. Persentase  skor  model  untuk  aspek    Pengguna ( Use )
Tabel 6. Aspek Use Jawaban Bobot 1 2 3 4 Total
SS 5 29 15 17 20 81 S 4 20 25 20 25 90
CS 3 12 24 20 19 75 TS 2 13 10 15 11 49 STS 1 5 5 7 4 21 Jumlah Responden 79 79 79 79 316 Skor Aktual
292 272  262 283  1109 Skor Ideal 316 316  316 316  1264
Tabel  diatas  merupakan  hasil  penilaian kuesioner  untuk  aspek Use .  Dengan  hasil  skor  aktual sebagai berikut :
% Skor Aktual = 5548 5!64 5593
5!67 𝑥 100 % = 87,73 %
5. Persentase  skor  model  untuk  aspek    Kepuasan Pengguna ( User Satisfaction )
Tabel 7 . Aspek User Satisfaction Jawaban  Bobot 1 2 3 4 Total SS 5 17 14 14 17 62
S 4 20 17 18 14 69
CS 3 20 21 20 20 81
TS 2 16 15 18 13 62 STS 1 6 12 9 15 42 Jumlah Responden 79 79 79 79 316 Skor Aktual 263  243  243 242  991 Skor Ideal 316  316  316 316  1264
Tabel  diatas  merupakan  hasil  penilaian kuesioner  untuk  aspek Use .  Dengan  hasil  skor  aktual sebagai berikut :
% Skor Aktual = 5548 5!64 335 5!67 𝑥 100 % = 78,40%
6. Persentase  skor  model  untuk  aspek    Manfaat Tambahan ( Net Benefit )
Tabel 8. Aspek Net Benefit Jawaban  Bobot 20 21 22 23 Total SS 5 17 10 15 15 57
S 4 20 19 25 20 84 CS 3 25 21 12 19 77 TS 2
11 17 20 15 63 STS 1 6 12 7 10 35 Jumlah Responden 79 79 79 79 316 Skor Aktual 268  235  258 252  1013 Skor Ideal 316  316  316 316  1264
Tabel  diatas  merupakan  hasil  penilaian kuesioner untuk aspek Net Benefit . Dengan hasil skor aktual sebagai berikut :
% Skor Aktual = 5548 5!64 595; 5!67 𝑥 100 % = 80,14 %
Keterangan  untuk  pertanyaan  dalam  penyebaran kuesioner.
Tabel 9. Pertanyaan untuk DeLone and McLean
No Pertanyaan Kualitas Informasi ( Information Quality )
1. Informasi  yang  ditampilan  sistem  informasi akademik  sudah  relevan  dengan  kebutuhan pengguna.
2 Pengguna  merasa  informasi  yang  ditampilkan sistem.mudah dipahami.
3 Pengguna merasa informasi yang munculberkualitas.
4 Pengguna merasa informasi yang ditampilkan sesuai dengan kondisi terkini.
Kualitas Sistem ( System Quality )
5 Sistem mudah digunakan.
6 Informasi  yang  muncul  pada  sistemsesuai  dengan kebutuhan pengguna
7 Sistem nyaman digunakan.
8 Sistem  terasa  cepat  dalam  merespon  instruksi pengguna.
Kualitas Pelayanan ( Service Quality )
9 Mayoritas  fitur  dan  fungsi  dalam  sistem  terasa berguna bagi pengguna.
10 Pengguna merasa informasi yang ditampilkan sistem informasi bisa dipercaya.
11 Penyajian  informasi  sistem  informasi  sesuai  dengan kebutuhan pengguna.
Pengguna ( Use )
12 Pengguna  menggunakan  sistem  informasi  akademik secara  langsung  tidak  meminta  orang  lain  untuk menggunakan.
13 Pengguna  rutin  di  dalam  menggunakan  sistem informasi akademik.
14 Pengguna  didalam  menggunakan  sistem  informasi dalam waktu yang lama.
15 Sistem  informasi  akademik  dapat  digunakan  secara gratis.
Kepuasan Pengguna ( User Satisfaction)
16 Pengguna merasa puas dengan fitur dan fungsi yang ada di dalam sistem.
17 Pengguna  merasa  puas  dengan  informasi  yang tersedia karena sesuai dengan kebutuhan pengguna.
18 Pengguna  merasa  menggunakan  sistem  informasi akademik menyenangkan.
19 Pengguna  merasa  pas  dengan  sistem  informasi akademik yang andal.
Manfaat Tambahan ( Net Benefit )
20 Sistem  memudahkan  pengguna  dalam  mengambil keputusan terkait akademik.
21 Pengguna  merasa  sistem  dapat  meningkatkan pelayanan kampus.
22 Pengguna  merasa  sistem  berkontribusi  dalam mewujudkan tujuan kampus.
23 Pengguna  merasa  sistem  meningkatkan  efektivitas pelayanan kampus.
Tabel 10. Kesimpulan pengujian Delone And Mclean Model No Aspek Skor Aktual Skor Ideal Total Skor 1 Information Quality 928 1268 73,41% 2 System Quality 1007 1268 79,41% 3 Service Quality 645 711 90,71% 4 Use 1109 1264 87,73% 5 User Satisfaction 991 1264 78,40% 6 Net Benefit 1013 1264 80,14% Total 5693 7039 81,63%
Tabel  diatas  menyimpulkan  hasil  pengujian kualitas  sistem  dengan  enam  aspek  pengujian  sistem, di dapat hasil kualitas informasi ( information quality ) sebesar  73,41  %,  kualitas  sistem  ( system  quality ) sebesar  79,41  %,  kualitas  pelayanan  ( service  quality ) sebesar  90,71  %,  pengguna  ( use )  87,73  %,  kepuasan pengguna  ( user  satisfaction )  78,40%,  manfaat tambahan  ( net  benefit) 80,14  %.  Maka  secara keseluruhan  didapatkan  rata  rata  nilai  pengujian menggunakan  metode Delone  and  McLean model sebesar  81,63  %  dan  secara  keseluruhan  kualitas sistem ini berjalan dengan baik.

## KESIMPULAN
Merujuk  dari  analisis  dan  pengujian  maka dapat  disimpulkan  bahwa  sistem  informasi  akademik dapat  memenuhi  kebutuhan  akademik  sehingga kinerja  sumber  daya manusia, kualitas  pelayanan, daya  saing  antar  perguruan  tinggi  lain  menjadi  lebih baik. Dengan pengujian sistem menggunakan DeLone and  McLean diketahui  bahwa  terdapat  faktor  penting seperti    s ystem  quality , information  system,service quality,  use,  user  satisfaction,  net  benefit dimana faktor-  faktor  tersebut  penting  untuk  pengembangan sistem,  selain  itu  sistem  informasi  akademik  yang berjalan sekarang  secara keseluruhan terdapat kualitas sistem  berjalan  dengan  baik  dan  mendapat  nilai 81,63%. Dengan model Delone and McLean diketahui dapat  mengukur  sebuah  kesuksesan  dari  sistem informasi,  dimana  model  ini  menggambarkan ketergantungan  dari  enam  pengukuran  kesuksesan sistem informasi.

## DAFTAR PUSTAKA
Benedi, J. (2014). Pengembangan Sistem Informasi Akademik di SMK 1 Pundong untuk Meningkatkan Mutu Layanan Sekolah. Skripsi .
Yogyakarta: Universitas Negeri Yogyakarta.
DeLone, W. H., & McLean, E. R. (2004). Measuring e-commerce success: Applying the DeLone and
McLean Information Systems Success Model.
International Journal of Electronic Commerce , 9 (1), 31–47.
Surono, G., Pusparini, N. N. (2020). Sistem Pendukung Keputusan Penentuan Siswa Teladan Menggunakan Metode Simple Additive Weighting (SAW) Studi Kasus: SD Bhakti YKKP. Journal of Technology Information , 6 (1), 49–56.
Jogiyanto. (2005). Analisis dan Desain Sistem Informasi : Pendekatan Tersetruktur Teori dan Praktik Aplikasi Bisnis (III). Yogyakarta: Andi Offset.
Prastyo, W. R., Heddy, S., & Nugroho, A. (2015).
Identifikasi Tumbuhan Paku Epifit pada Batang Tanaman Kelapa Sawit (Elaeis guineensis j .) Di lingkungan Universitas Brawijaya. Jurnal Produksi Tanaman , 3 (1), 65–74.
Pusparini, N. N., Budiyantara, A., & Lusa, S. (2020). Pengaruh Knowledge Management System untuk Jenjang Jabatan. METHOMIKA: Jurnal Manajemen Informatika & Komputerisasi Akuntansi, 4 (1), 80–88.
Saputra, F., Hannah, M. P., & Novita, D. (2013). Sistem Informasi Akademik Berbasis Web pada Global English Language Center. Skripsi. Palembang: STMIK MDP.
Wisudiawan, G. A. A. (2015). Analisis Faktor Kesuksesan Sistem Informasi Menggunakan Model Delone and Mclean. Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi Terapan , 2 (1), 55–59.
Wu, J. H., & Wang, Y. M. (2006). Measuring KMS Success: A Respecification of the DeLone and McLean’s Model. Information and Management , 43 (6), 728–739.
Yuliana, K. (2016). Pos Indonesia (Persero) Divisi Regional Vi Semarang. Infokom , II (II), 13–23.
Yunita, R., Widana, A. & Irfani, M. H. (2013). Sistem Informasi Akademik pada SMA Yanitas Palembang. Skripsi. Palembang: STMIK MDP.