## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 4, No 4, Mei 2023, Hal 1213 − 1219 ISSN 2685-869X (media online) DOI 10.47065/ekuitas.v4i4.3210

## Pengaruh Marketing Media Sosial Instagram Terhadap Citra Merek
Ade Rifki Hamdani Lubis, Rahmat Hidayat*
Program Studi Manajemen, Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Sukma, Medan Jl. Sakti Lubis Nomor 80, Kel. Sitirejo I, Kec. Medan Kota, Medan, Indonesia Email: 1 aderifkihamdanilubis@gmail.com, 2, *arjuna1214@gmail.com Email penulis korespondensi: arjuna1214@gmail.com Submitted: 07/03/2023 ; Accepted: 29/05/2023 ; Published: 29/05/2023
Abstrak −Menjamurnya coffee shop menciptakan sebuah persaingan yang ketat. Para pengelola coffee shop berlomba-lomba untuk memberikan  pelayanan  prima  kepada  seluruh  konsumen,  seperti  kualitas  kopi,  kelengkapan  makanan/minuman  pendamping, kenyamanan dan keamanan pengunjung, design coffee shop, hingga berupaya meningkatkan elektabilitas merek yang dimiliki atau yang disebut sebagai citra merek. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah ada pengaruh marketing media sosial Instagram terhadap citra merek di Kedai Kopi Dukku Riang Medan. Sampel penelitian ini adalah 76 orang dari jumlah pengikut akun  @dukku.riang.  Pengambilan  sampel  menggunakan  simple  random  sampling  yaitu  penentuan  sampel  yang  memberikan kesempatan yang sama pada setiap anggota populasi untuk dijadikan sampel. Pengambilan sampel menggunakan rumus Slovin. Analisis data menggunakan uji Regresi Sederhana, sedangkan pengolahan data menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa marketing media sosial Instagram terhadap citra merek di Kedai Kopi Dukku Riang Medan.
Kata Kunci: Marketing Media Sosial; Instagram; Citra Merek
Abstract −The proliferation of coffee shops creates intense competition. Coffee shop managers are competing to provide excellent service to all consumers, such as coffee quality, completeness of food / beverage companions, visitor comfort and safety, coffee shop design, to try to increase the electability of the brand owned or what is referred to as brand image. The purpose of this study was to determine whether there was an influence of Instagram social media marketing on brand image at the Dukku Riang Coffee Shop Medan. The sample for this research is 76 people from the number of followers of the account @dukku.riang. Sampling using simple random sampling, namely the determination of samples that provide equal opportunity to each member of the population to be sampled. Sampling using the Slovin formula. Data analysis used the Simple Regression test, while data processing used SPSS. The results of the study show that Instagram social media marketing affects brand image at Dukku Riang Coffee Shop Medan.
Keywords : Social Media Marketing; Instagram; Brand Image

## 1. PENDAHULUAN
Kedai kopi atau dengan istilah sekarang yang semakin meluas yakni “coffee shop”, saat ini menjadi sebuah tren kuliner di tengah-tengah masyarakat Indonesia, mulai di pelosok desa, perkotaan, hinga pusat-pusat perbelanjaan. Kedai kopi yang biasa disebut juga dengan warkop merupakan pilihan utama untuk merasakan nikmatnya nuansa rasa kopi yang beragam dari berbagai penjuru Indonesia. Seiring berjalannya tren coffee shop sebagai tempat menikmati hidangan kopi maupun hidangan lainnya, maka bertambah juga jumlah para penikmat kopi.
Dewasa ini, kopi merupakan salah satu minuman yang sudah menjadi trend baru bagi masyarakat khususnya kalangan  muda.  Banyaknya  kawula  muda  yang  gemar  menikmati  kopi  sambil  melakukan  aktivitas,  menjadikan “ngopi”  seakan  sebagai  tradisi  wajib  yang  bersifat  wajib,  baik  untuk  memulai  aktivitas  maupun  hanya  sekedar bercengkrama. Peranan coffee shop saat  ini telah mengalami  transformasi, yang tidak hanya untuk sekedar minum kopi  tapi  juga  sebagai  bagian  dari  gaya  hidup.  Hal  ini  dapat  dilihat  hampir  seluruh  coffee  shop  menjadi  tempat berkumpul yang paling diminati, bahkan coffee shop menjadi identitas eksistensi dan simbol prestige bagi kalangan bisnis.
Transformasi tersebut berakibat pada menjamurnya coffee shop hampir di setiap ruas jalan bahkan di dalam gang  kecil  coffee  shop  dengan  mudah  dapat  ditemukan.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  bisnis  coffee  shop  lumayan menjanjikan  dari  segi  keuntungan  pengelolanya.  Menjamurnya  coffee  shop  menciptakan  sebuah  persaingan  yang ketat.  Para  pengelola  coffee  shop  berlomba-lomba  untuk  memberikan  pelayanan  prima  kepada  seluruh  konsumen, seperti kualitas kopi, kelengkapan makanan/minuman pendamping, kenyamanan dan keamanan pengunjung, design coffee shop, hingga berupaya meningkatkan elektabilitas merek yang dimiliki atau yang disebut sebagai citra merek.
Citra  merek  adalah  “persepsi  konsumen  tentang  suatu  merek  sebagai  refleksi  dari  asosiasi  yang  ada  pada pikiran  konsumen.  Citra  merek  merupakan  asosiasi  yang  muncul  dalam  benak  konsumen  ketika  mengingat  suatu merek tertentu (Lubis & Hidayat, 2017). Asosiasi tersebut secara sederhana dapat muncul dalam bentuk  pemikiran dan citra tertentu yang dikaitkan dengan suatu merek (Kotler & Armstrong, 2018). Dalam hal ini para pengelola kedai kopi dituntut untuk membangun persepsi positif dari para pelanggan tentang nilai dan kualitas produk dan pelayanan yang dimiliki. Pelanggan menjadikan mitra merek untuk mengevaluasi sebuah produk ketika mereka tidak memiliki pengetahuan  yang  cukup  untuk  menilai  sebuah  produk  (Sari  &  Hidayat,  2020)  (Lubis  &  Hidayat, 2021)  (Aulia  & Hidayat, 2022) (Hidayat et al., 2018).
Evaluasi terhadap suatu produk akan dilakukan oleh para pelanggan berdasarkan frekwensi kunjungan maupun frekuensi  informasi  yang  diperoleh  dari  berbagai  sumber  informasi,  termasuk  informasi  digital  dari  internet.  Pada umumnya,  jika  suatu  bisnis  maupun  produk  memperoleh  ataupun  memiliki  citra  merek  yang  baik  maka  tingkat pembelian  akan  naik  (Febrianty  et  al.,  2019)  dan  akan  menjadi top  of  mind saat  pelanggan  memikirkan  atau

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 4, No 4, Mei 2023, Hal 1213 − 1219 ISSN 2685-869X (media online) DOI 10.47065/ekuitas.v4i4.3210
membutuhkan produk tersebut  (Sarkum et al., 2019). Dan sebaliknya, jika citra merek kurang baik niscaya jumlah pembeli atau konsumen akan berkurang, bahkan dapat menyebabkan sebuah bisnis menjadi tenggelam.
Kedai  Kopi  Dukku  Riang  merupakan  salah  satu  bisnis  coffee  shop  yang  berada  di  Medan.  Kedai  kopi  ini termasuk sebagai salah satu kedai kopi yang cukup diminati oleh masyarakat sebagai tempat untuk menikmati sajian kopi dan hidangan lainnya sembari bersantai dengan rekan-rekan. Kondisi di lapangan menunjukkan bahwa pelanggan kedai kopi ini didominasi oleh kawula muda yang mayoritas berstatus sebagai mahasiswa. Walaupun terlihat ramai, Kedai Kopi ini masih kalah tenar dari kedai kopi lainnya di sekitar Medan.
Berdasarkan  hasil  observasi  awal  yang  dilakukan,  diperoleh  beberapa  alasan  berkunjung  dari  beberapa pengunjung  yang  bersedia  memberikan  jawabannya.  Dalam  observasi  awal  ini,  penulis  menyediakan  3  alternatif jawaban yaitu ajakan teman, citra merek, dan coba-coba. Adapun hasil observasi awal tersebut disajikan dalam tabel berikut:
Tabel 1. Hasil Observasi Awal No Pengunjung Alasan Berkunjung Ajakan Teman Citra Merek Coba-Coba 1 Pengunjung 1  2 Pengunjung 2  3 Pengunjung 3  4 Pengunjung 4  5 Pengunjung 5  6 Pengunjung 6  7 Pengunjung 7  8 Pengunjung 8  9 Pengunjung 9  10 Pengunjung 10  11 Pengunjung 11  12 Pengunjung 12  13 Pengunjung 13  14 Pengunjung 14  Jumlah 7 3 4
Berdasarkan hasil observasi pada tabel 1 diketahui bahwa jumlah pengunjung yang mengunjungi Kedai Kopi Dukku Riang atas dasar citra merek hanya 3 orang. Hal  ini  menunjukkan bahwa Kedai  Kopi Dukku Riang belum dikenal  dengan  baik  oleh  masyarakat  khususnya  para  penikmat  kopi  di  Medan  sekitarnya.  Data  ini  juga  menjadi gambaran kurangnya usaha yang dilakukan pihak Kedai Kopi untuk mengangkat citra mereknya.
Salah satu faktor yang dapat mempengaruhi citra merek adalah strategi pemasaran (marketing). Saat ini, segala sesuatunya dapat viral dengan sangat cepat berkat media sosial. Salah satunya adalah instagram. Sehingga, salah satu bentuk marketing yang tepat dilakukan untuk meningkatkan citra merek adalah dengan memanfaatkan media sosial instagram.  Pemasaran  media  sosial  merupakan  suatu  bentuk  pemasaran  langsung  ataupun  tidak  langsung  yang digunakan untuk  membangun kesadaran, pengakuan, daya ingat, dan tindakan untuk merek, bisnis, produk, orang, atau entitas lainnya dan dilakukan dengan menggunakan alat dari web sosial (Gunelius, 2011). Sementara (Sulistiyo et  al.,  2020)  menyatakan  bahwa   Instagram  merupakan  sebuah  aplikasi  media  sosial  yang  digunakan  oleh  banyak wirausaha sebagai media promosi barang maupun jasa yang diproduksi.
Dengan demikian instagram merupakan salah satu media sosial yang dapat digunakan untuk memperkenalkan merek  produk  sebuah  perusahaan  yang  akan  berkesinambungan  terhadap  pemanfaatan  instagram  tersebut  sebagai media untuk meningkatkan citra merek tersebut. (ElAydi, 2018) mendeskripsikan bahwa “dalam mempengaruhi citra merek (brand image) media sosial menyediakan komunitas online, interaksi, bertukar konten, mudah dijangkau, dan memiliki kredibilitas”. Hal ini menunjukkan eksistensi media sosial yang sangat tepat untuk dijadikan sebagai media pemasaran bisnis maupun merek bisnis kepada masyarakat luas bahkan ke seluruh dunia.
Pemasaran  melalui  media  sosial  instagram  sangat  tepat  untuk  membangun  dan  meningkatkan  citra  merek karena  memiliki  beberapa  elemen  penting,  yaitu:  1)  conten  creation,  pada  instagram  dapat  dibuat  konten-konten menarik  seputar  produk  atau  merek  yang  ingin  dipasarkan  kepada  masyarakat  luas;  2)  conten  sharing,  instagram menyediakan  fitur  untuk  berbagi  konten  kepada  komunitas  sosial  sehingga  dapat  membantu  memperluas  jaringan dalam memasarkan sebuah merek; 3) connecting, instagram memungkinkan seseorang bertemu dengan dengan orang yang memiliki minat yang sama; 4) community building, instagram memungkinkan terjadinya interaksi yang luas di seluruh  dunia  (Gunelius,  2011).  Beberapa  pernyataan  tersebut  senada  dengan  hasil  penelitian  sebelumnya  yang menunjukkan bahwa media sosial marketing Instagram berpengaruh terhadap pembentukan Brand Image (Sulistiyo et al., 2020). Namun berbeda dengan beberapa hasil penelitian tersebut, salah satu hasil penelitian menyatakan bahwa strategi komunikasi pemasaran melalui periklanan pada media sosial Instagram dalam membangun brand image belum dapat dilakukan karena tidak adanya budget (Mulitawati & Retnasary, 2020).
Kedai Kopi Dukku Riang Medan merupakan salah satu bisnis coffe shop yang telah menerapkan pemasaran media sosial, salah satunya adalah dengan memanfaatkan instagram. Hal ini dapat dilihat dari akun instagram yang

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 4, No 4, Mei 2023, Hal 1213 − 1219 ISSN 2685-869X (media online) DOI 10.47065/ekuitas.v4i4.3210
dimiliki yakni @dukku.riang. Pada Agustus 2022, akun instagram ini memiliki 312 pengikut dan 18 postingan. Jumlah pengikut dan postingan yang dimiliki akun instagram @dukku.riang ini masih tergolong sangat rendah dibandingkan akun-akun  instagram  para  pesaing.  Fakta  tersebut  menunjukkan  bahwa  Kedai  Kopi  Dukku  Riang  Medan  belum menerapkan  pemasaran  media  sosial  instagram  dengan  maksimal.  Minimnya  interaksi  yang  terdapat  pada  akun @dukku.riang tentu tidak akan mampu meningkatkan citra merek Kedai Kopi Dukku Riang secara maksimal. Oleh karena  itu,  penelitian  ini  diharapkan  dapat  memberi  masukan  kepada  pihak  pengelola  Kedai  Kopi  Dukku  Riang tentang pentingnya pemasaran media sosial instagram dalam meningkatkan citra merek di kalangan masyarakat luas.

## 2. METODE PENELITIAN

## 2.1 Kerangka Dasar Penelitian
Media  sosial  merupakan  pasar  dalam  dunia  maya  yang  dibentuk  dari  keterlibatan  masyarakat  dalam  kegiatan pemasaran yang dilakukan online” Salvatore dalam (Sulistiyo et al., 2020). “Strategi pemasaran melalui media sosial melibatkan  komunikasi  interaktif  (dua  arah)  diantara  produsen  dan  konsumen  secara  online  yang  mempengaruhi kesadaran, memperbaiki citra, maupun menciptakan suatu produk, baik berbentuk barang maupun jasa, yang dapat dijual  pada  masyarakat”,    (Kotler  &  Keller,  2016).  Sehingga  “marketing  media  sosial  merupakan  suatu  bentuk pemasaran langsung ataupun tidak langsung yang digunakan untuk membangun kesadaran, pengakuan, daya ingat, dan tindakan untuk merek, bisnis, produk, orang, atau entitas lainnya dan dilakukan dengan menggunakan alat dari web sosial” (Gunelius, 2011).
Salah satu tujuan utama marketing media sosial instagram adalah untuk membangun citra merek (brand image) produk  atau  jasa  sebuah  perusahaan  ataupun  citra  merek  dari  perusahaan  itu  sendiri.  Dalam  mempengaruhi pembentukan citra merek, terdapat beberapa indikator dari marketing media sosial sebagai indikator keberhasilannya. Beberapa diantara indikator tersebut yaitu: 1) Brand Exposure, 2) Customer Engagement, dan 3) Electronic Word of Mouth (eWOM).
Dalam penelitian (Aziza, 2021; Damayanti et al., 2021; Dananjaya, 2022; Sulistiyo et al., 2020) menyatakan bahwa “penggunaan media sosial instagram atau marketing media sosial instagram dapat mempengaruhi citra merek (brand image) maupun menaikkan jumlah followers sebagai implikasi terbentuknya citra merek”. Namun penelitian lainnya menyatakan bahwa “strategi komunikasi pemasaran melalui periklanan pada media sosial Instagram dalam membangun brand image belum dapat dilakukan karena tidak adanya budget” (Mulitawati & Retnasary, 2020).
Gambar 1 . Kerangka Berpikir

## 2.2 Model penelitian
Penelitian ini dilakukan di Kedai Kopi Dukku Riang Medan yang beralamat di Jl. Ismail Harun Dukuh Raya No.10, Medan Tembung, Sumatera Utara.
Populasi yang diambil dalam penelitian ini adalah seluruh pengikut akun instagram Kedai Kopi Dukku Riang Medan  yakni  @dukku.riang  pada  bulan  Agustus  2022  ketika  proposal  ini  mulai  ditulis  berjumlah  312  pengikut. Seiring berjalannya waktu, tidak menutup kemungkinan bahwa jumlah pengikut tersebut berpeluang untuk bertambah, maka penulis menetapkan jumlah pengikut awal sebagai populasi dalam penelitian ini guna kepentingan pengambilan sampel.  Sampel  dalam  penelitian  ini  ditentukan  dengan  menggunakan  rumus  Slovin,  dengan  margin  error  yang ditetapkan adalah sebesar 10 %, sehingga jumlah sampel dalam penelitian dibulatkan menjadi 76 orang.
Pengumpulan  data  dilakukan  dengan  membagikan  kuesioner  (angket)  kepada  responden.  Selanjutnya pengukuran  kuesioner  atau  angket  ini  dilakukan  dengan  skala  pengukuran  model  Likert  dengan  lima  alternatif jawaban. “Skala Likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena social” (Sugiyono, 2018).
Uji kualitas data dilakukan dengan uji validitas dan uji reliabilitas, metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantiatif, model analisis data dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear  sederhana dengan model persamaan:
Y= a+bX+e (1)
dimana:
Y= Citra merek a= Kontanta b= Koefisien regresi variabel marketing media sosial Instagram e = error off tern (variabel yang tidak diteliti) Adapun pengujian hipotesis meliputi uji t dan uji koefisien determinasi dengan menggunakan alat SPSS.
Marketing media sosial Instagram (x) Citra merek (y)

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 4, No 4, Mei 2023, Hal 1213 − 1219 ISSN 2685-869X (media online) DOI 10.47065/ekuitas.v4i4.3210

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1 Karakteristik Responden
Sumber  data  primer  dalam  penelitian  ini  adalah  jawaban  dari  kuesioner  yang  disebarkan  secara  daring  dengan membagikan link google form kepada para followers akun @dukku.riang yang dibagikan dengan memanfaatkan fitur DM  pada  Instagram  serta  secara  luring  kepada  para  followers  yang  peneliti  kenal  dan  bersedia  bertemu  dengan peneliti.
1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Tabel 2. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
No Jenis Kelamin Jumlah 1 Laki-laki 24 2 Perempuan 52 Jumlah 76
Pada tabel 2 menunjukkan bahwa responden yang turut berpartisipasi dalam penelitian ini terdiri dari 24 orang (31%) laki-laki dan 52 orang (69%) perempuan. Data tersebut menunjukkan bahwa responden dalam  penelitian ini didominasi oleh perempuan. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen yang aktif di media sosial Instagram didominasi oleh perempuan 2. Karakteristik Responden Berdasarkan Umur
Tabel 3. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
No Usia Jumlah 1 15 – 20 tahun 26 2 25 – 30 Tahun 44 3 > 30 Tahun 6 Jumlah 76
Berdasarkan data yang diperoleh, umur responden dalam penelitian ini dibagi menjadi 3 rentang umur.  Pada tabel  3  terlihat  bahwa  responden  pada  rentang  umur  15-20  tahun  sebanyak  26  orang  (34%),  umur  25-30  tahun sebanyak 44 orang (58%), dan umur di atas 30 tahun sebanyak 6 orang (8%).  Data ini menunjukkan bahwa followers akun @dukku.riang yang berpartisipasi dalam penelitian ini didominasi oleh kawula muda atau kalangan milenial. 3. Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
Tabel 4. Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
No Pekerjaan Jumlah 1 Pelajar 4 2 Mahasiswa 24 3 Pegawai Swasta 36 4 PNS 12 Jumlah 76
Pada  tabel  4  menunjukkan  bahwa  sebagian  besar  followers  akun  @dukuu.riang  yang  berpartisipasi  dalam penelitian  ini  memiliki  pekerjaan  sebagai  pegawai  swasta  yakni  sebanyak  36  orang  (47%),  dikuti oleh  mahasiswa sebanyak 24 orang (32%), PNS  sebanyak 12 orang (16) , dan pelajar sebanyak 4 orang (5%). Data ini menunjukkan bahwa  followers  akun  @dukku.riang  yang  aktif  di  Instagram  didominasi  oleh  pegawai  swasta  yang  memiliki  usia muda.

## 3.2 Hasil Uji Validitas
Uji validitas instrumen dilakukan untuk menunjukan keabsahan, ketepatan, dan kevalidan dari instrumen yang akan dipakai sebagai alat ukur variabel penelitian. Uji validitas instrumen dilakukan dengan menggunakan rumus Pearson Product  Moment.  Ketentuan  apakah  suatu  butir  pernyataan  pada  kuesioner  valid  atau  tidak  valid  adalah  dengan melihat  probabilitas  koefisien  korelasinya.  Uji  signifikan  dilakukan  dengan  membandingkan  nilai  rhitung  dengan rtabel. Jika rhitung  > rtabel dan bernilai positif, maka butir pernyataan tersebut dinyatakan valid, sehingga pernyataan tersebut dapat dijadikan dasar untuk melanjutkan pengujian berikutnya. Sebaliknya, jika rhitung  < rtabel dan bernilai positif atau negatif, maka butir pernyataan tersebut dinyatakan tidak valid dan butir pertanyaan tersebut tidak dapat digunakan. Adapun hasil uji validitas masing-masing item pernyataan pada setiap variabel adalah sebagai berikut:
Tabel 5. Hasil Uji Validitas
No Nilai rhitung Nilai rtabel  Keterangan Marketing Media Sosial Instagram  Citra Merek 1. 0.355 0.809 0.226 Valid

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 4, No 4, Mei 2023, Hal 1213 − 1219 ISSN 2685-869X (media online) DOI 10.47065/ekuitas.v4i4.3210
No Nilai rhitung Nilai rtabel  Keterangan Marketing Media Sosial Instagram  Citra Merek 2. 0.732 0.782 0.226 Valid 3. 0.545 0.340 0.226 Valid 4. 0.703 0.304 0.226 Valid 5. 0.237 0.795 0.226 Valid 6. 0.529 0.307 0.226 Valid 7. 0.274 0.843 0.226 Valid 8. 0.670 0.790 0.226 Valid 9. 0.670 0.233 0.226 Valid 10. 0.318 0.791 0.226 Valid 11. 0.513 0.307 0.226 Valid 12. 0.667 0.854 0.226 Valid 13. 0.654 0.758 0.226 Valid 14. 0.431 0.713 0.226 Valid 15. 0.481 0.730 0.226 Valid 16. 0.264 0.635 0.226 Valid 17. - 0.648 0.226 Valid
Dari tabel 5 di dapat disimpulkan bahwa untuk masing-masing variabel memiliki nilai nilai rhitung lebih besaar dari 0.226, artinya bahwa semua indikator pada kuesioner tersebut dinyatakan valid.

## 3.3. Hasil Uji Reliabilitas
Uji  reliabilitas dilakukan untuk  mengetahui kehandalan item-item  pernyataan yang mewakili  setiap variabel  untuk disebarkan kepada responden. “Instrumen dikatakan reliable jika suatu instrumen yang bila digunakan beberapa kali untuk  mengukur  objek  yang  sama,  maka  akan  menghasilkan  data  yang  sama”  (Sugiyono,  2017)(Sugiyono,  2015). Koefisien Cronbach’s Alpha yang mendekati satu menandakan reliabilitas konsistensi yang tinggi. Cronbach’s Alpha digunakan untuk mengukur keandalan indikator-indikator yang digunakan dalam kuesioner penelitian.
Tabel 6. Hasil uji reliabilitas No Variabel Cronbach Alpha Keterangan 1. Marketing Media Sosial Instagram 0.823 Reliabel 2. Citra Merek 0.905 Reliabel
Pada tabel 6 menunjukkan bahwa seluruh variabel memiliki nilai  Cronbach Alpha > 0.6 sehingga kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini dikatakan reliabel.

## 3.4 Hasil Analisis Regresi Linear Sederhana
Tabel 7. Hasil uji Regresi Linear Sederhana
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 23.786 13.280 1.791 .077 Marketing media sosial instagram (x) .352 .134 .291 2.619 .011
a. Dependent Variable: Citra merek (y)
Hasil pengujian  pada tabel  7  diperoleh persamaan regresi  linear sederhana  Y = 23.786 + 0.352 X +e. Model regresi  ini  dapat  diartikan bahwa jika segala sesuatu  pada variabel  marketing media sosial instagram  (x)  dianggap konstan maka nilai variabel citra merek (y) adalah 23.786. jika marketing media sosial instagram terus ditingkatkan sebesar satu satuan maka nilai citra merek akan naik sebesar 0.352 satuan.

## 3.5 Hasil uji Hipotesis

## 1. Uji parsial (uji t)
Uji  t  digunakan  untuk  mengetahui  apakah  variabel  bebas  mempunyai  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  variabel terikat.  Uji  t  dilakukan  guna  menjawab  Hipotesis  yang  telah  ditetapkan  sebelumnya.  Adapun  dasar  pengambilan keputusan dalam uji t ini yaitu: (1) Jika nilai probabilitas (sig.) < 0.05 atau thitung > ttabel maka terdapat  pengaruh variabel  bebas  (X)  terhadap  variabel  terikat  (Y)  atau  hipotesis  diterima.  Maka  dalam  hal  ini  H0  ditolak  dan  Ha diterima. (2) Jika nilai probabilitas (sig.) > 0.05 atau thitung < ttabel maka tidak terdapat pengaruh variabel bebas (X) terhadap variabel terikat (Y) atau hipotesis ditolak. Maka dalam hal ini hipotesis nol (H0) diterima dan (Ha) ditolak. Pada penelitian ini, jumlah responden (n) = 76, didapatkan nilai degree of freedom (df) = 76 – 2 = 74 dan menggunakan α = 5%, maka berdasarkan tabel distribusi t, nilai ttabel adalah sebesar 1.665.

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 4, No 4, Mei 2023, Hal 1213 − 1219 ISSN 2685-869X (media online) DOI 10.47065/ekuitas.v4i4.3210
Tabel 8. Hasil uji parsial (uji t)
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 23.786 13.280 1.791 .077 Marketing media sosial instagram (x) .352 .134 .291 2.619 .011
a. Dependent Variable: Citra merek (y)
Hasil pengujian pada tabel 8 terlihat bahwa nilai thitung untuk variabel marketing media sosial instagram 2.619 > ttabel 1.665 dan nilai signifikan 0.011 < 0.05, maka Ho ditolak dan Ha diterima, dengan demikian secara parsial marketing  media  sosial  instagram  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  citra  merek,  di  Kedai  Kopi  Dukku Riang Medan.
2. Koefisien Determinasi (R Square)
Koefisien  determinasi  bertujuan  untuk  mengukur  seberapa  besar  kemampuan  variabel  bebas  dalam  menerangkan variabel terikat, nilai koefisien determinasi dapat dilihat pada tabel berikut.
Tabel 9. Hasil koefisien determinasi
Model Summary
Model  R  R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .465 a .216 .194 5.530
a. Predictors: (Constant), Marketing Media Sosial Instagram b. Dependent Variable: Citra Merek
Berdasarkan tabel 9 diperoleh nilai R square 0.216 atau  21.6% hal ini berarti bahwa marketing media sosial instagram  mampu  menjelaskan  keberadaanya  pada  citra  merek  sebesaar  21.6%,  sedangkan  sisanya  sebesar  78.4% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

## 3.6 Pembahasan
Berdasarkan  hasil  penelitian  diperoleh  nilai  Sig.  untuk  variabel  marketing  media  sosial  instagram  (X)  terhadap variabel  citra  merek  (Y)  adalah  sebesar  0.011  <  0.05  serta  nilai  thitung  2.619  >  ttabel  1.665  sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  H1  diterima  yang  berarti  bahwa  marketing  media  sosial  instagram  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  citra  merek.  Hasil  ini  mendukung  teori  yang  menyatakan  bahwa  “marketing  media  sosial merupakan suatu bentuk pemasaran langsung ataupun tidak langsung yang digunakan untuk membangun kesadaran, pengakuan, daya ingat, dan tindakan untuk merek, bisnis, produk, orang, atau entitas lainnya dan dilakukan dengan menggunakan alat dari web sosial” (Gunelius, 2011). Citra merek di Kedai Kopi Dukku Riang Medan dapat dibangun melalui  pemasaran  dengan  menggunakan  media  sosial  instagram  yang  maksimal.  Konten-konten  dalam  akun @dukku.riang  yang  menggambarkan  produk  yang  dimiliki  Kedai  Kopi  Dukku  Riang  mampu  mendoktrin  para konsumen dan followers untuk  selalu mengingat dan berpikir tentang produk yang disediakan oleh Kedai Kopi Dukku Riang  Medan.  Hasil  penelitian  ini  juga  menunjukkan  bagaimana  marketing  media  sosial  instagram  memberikan pengaruh yang positif dan signifikan dalam membangun maupun meningkatkan citra merek di Kedai  Kopi  Dukku Riang  di  antara  para  followers  maupun  pada  masyarakat  luas.  Kekuatan,  keunggulan,  dan  keunikan  merek  yang disajikan dalam bentuk photo maupun video yang disertai dengan berbagai promo menarik akan mampu membangun citra merek yang tentu akan berkelanjutan terhadap perkembangan Kedai Kopi Dukku Riang. Hasil penelitian ini juga mengindikasikan bahwa semakin baik konten-konten yang dibuat (content creation), berbagi konten tersebut (content sharing), menghubungkan konten tersebut kepada seluruh followers (connecting), serta membangun komunitas untuk sebaran konten ke orang yang tepat (community building) maka citra merek akan terbentuk yang berimplikasi pada perkembangan sebuah bisnis, khususnya bisnis coffee shop Kedai Kopi Dukku Riang Medan. Namun sebaliknya, jika itu  semua  tidak  dilakukan  dengan  baik  dan  dengan  maksimal,  maka  citra  merek  akan  sulit  untuk  dibentuk  serta perkembangan usaha akan mengalami kemunduran mengingat persaingan bisnis coffee shop yang sangat ketat saat ini. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa marketing media sosial instagram merupakan salah satu faktor yang dapat mempengaruhi citra merek di Kedai Kopi Dukku Riang Medan. Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian (Aziza,  2021)  (Damayanti  et  al.,  2021)  (Dananjaya,  2022)  (Sulistiyo  et  al.,  2020)  (Kuswoyo  et  al.,  2022)  yang menyatakan bahwa marketing media sosial dengan menggunakan Instagram berpengaruh terhadap pembentukan citra merek (brand image) (Suwarsih et al., 2021). Namun hasil penelitian ini tidak sejalan dengan salah satu hasil penelitian lainnya  menyatakan  bahwa  strategi  komunikasi  pemasaran  melalui  periklanan  pada  media  sosial  Instagram  dalam membangun brand image belum dapat dilakukan karena tidak adanya budget (Mulitawati & Retnasary, 2020).

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan analisis data dan hasil penelitian di atas dapat ditarik beberapa kesimpulan, yaitu marketing media sosial instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap citra merek. Hal ini mengindikasikan bahwa semakin optimal

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 4, No 4, Mei 2023, Hal 1213 − 1219 ISSN 2685-869X (media online) DOI 10.47065/ekuitas.v4i4.3210
pemanfaatan  media  sosial  instagram  dalam  strategi  marketing  maka  citra  merek  akan  terbentuk  yang  berimplikasi pada perkembangan bisnis coffee shop Kedai Kopi Dukku Riang Medan. Besarnya pengaruh marketing media sosial instagram terhadap citra merek di Kedai Kopi Dukku Riang Medan adalah sebesar 21.6% sedangkan sisanya 78.4% dapat dijelaskan oleh variabel di luar variabel penelitian ini. Pembentukan maupun peningkatan citra merek di Kedai Kopi  Dukku  Riang  dapat  dilakukan  dengan  meningkatkan  maupun  mengoptmalkan  konten-konten  yang  dibuat (content  creation),  berbagi  konten  tersebut  (content  sharing),  menghubungkan  konten  tersebut  kepada  seluruh followers (connecting), serta membangun komunitas untuk sebaran konten ke orang yang tepat (community building).

## REFERENCES
Aulia,  D.,  &  Hidayat,  R.  (2022).  Upaya  Peningkatan  Volume  Penjualan  melalui  Optimalisasi  Kualitas  Produk  dan  Saluran
Distribusi. Ekonomi, Keuangan, Investasi Dan Syariah (EKUITAS), 4(2), 665–671. https://doi.org/https://doi.org/10.47065/ekuitas.v4i2.2514
Aziza, R. F. A. (2021). Pemanfaatan Instagram untuk Branding dan Marketing Produk Vefar Vegetable Farm. Jurnal Pengamas,
4(3), 175–183. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.33387/.v4i3.2386
Damayanti, S., Chan, A., & Barkah, C. S. (2021). Pengaruh Social Media Marketing terhadap Brand Image My Pangandaran Tour and Travel. Jurnal Ilmu Manajemen, 9(3), 852–862. https://doi.org/10.26740/jim.v9n3.p852-862
Dananjaya, N. S. (2022). Pengaruh Electronic Word ff Mouth di Media Sosial Instagram pada Citra Merek dan Niat Beli terhadap Pembelian Produk Dimsum Sembilan Naga. Universitas Atma Jaya Yogyakarta.
ElAydi,  H.  O.  (2018).  The  Effect  of  Social  Media  Marketing  on  Brand  Awareness  through  Facebook:  An  Individual-Based Perspective of Mobile Services Sector in Egypt. OALib, 05(10), 1–5. https://doi.org/10.4236/oalib.1104977
Febrianty, Divianto, Hidayat, R., Fatmariani, & Rohana, T. (2019). The perception on technology acceptance to the behaviors on the use of social media for marketing and its implications on the turnover of creative industry MSMEs in villages. Journal of Physics: Conference Series, 1175(1), 012216.
Gunelius, S. (2011). 30-Minute Social Media Marketing. McGraw-Hill.
Hidayat,  R.,  Sinuhaji,  E.,  Widyaningrum,  M.,  Erdiansyah,  &  Adrianto.  (2018).  Factors  that  affect  students  decision  to  choose private universities in Medan City Indonesia. Academy of Strategic Management Journal, 17(6), 1–8.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principle Of Marketing (17th ed.). Pearson Education Limited. Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management. Pearson Prestice Hall. Kuswoyo, C., Lu, C., Abednego, F., & Veronica, S. (2022). Peran Citra Merek dalam Memediasi Pengaruh Influencer Instagram terhadap Niat Beli Produk Pakaian Pada Kaum Wanita Generasi Z di Kota Bandung. Jurnal PASTI (Penelitian Dan Aplikasi Sistem Dan Teknik Industri), 16(1), 75–89. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.22441/pasti.2022.v16i1.007
Lubis, D. I. D., & Hidayat, R. (2017). Pengaruh Citra Merek dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Sukma Medan. Jurnal Ilman: Jurnal Ilmu Manajemen, 5(1), 15–24. https://doi.org/10.35126/ILMAN.V5I1.22 Lubis,  N.,  &  Hidayat,  R.  (2021).  Pengaruh  promosi  dan  harga  terhadap  keputusan  konsumen  memilih  jasa  pengiriman.  MBR (Management and Business Review), 5(1), 29–39. https://doi.org/10.21067/MBR.V5I1.5316
Mulitawati, I. M., & Retnasary, M. (2020). Strategi Komunikasi Pemasaran dalam Membangun Brand Image Melalui Sosial Media Instagram (Studi kasus deskriptif komunikasi pemasaran prodak polycrol forte melalui akun instagram @ahlinyaobatmaag).
Komunikologi: Jurnal Pengembangan Ilmu Komunikasi Dan Sosial, 4(1), 23.
https://doi.org/10.30829/komunikologi.v4i1.7616
Sari, I., & Hidayat, R. (2020). Pengaruh Lokasi dan Fasilitas terhadap Keputusan Pembelian pada Cafe Bang Faizs. Journal of Trends Economics and Accounting Research, 1(2), 74–81.
Sarkum, S., Suryadi, S., Munthe, I. R., & Hidayat, R. (2019). The zoning strategy for smes: a marketing concept O2O (offline and online). Journal of Physics: Conference Series, 1175(1), 012211. https://doi.org/10.1088/1742-6596/1175/1/012211
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Bisnis (S. Y. Suryandri (ed.); 3rd ed.). CV. ALFABETA. Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Evaluasi (Yuyun Yuniarsih (ed.); pertama). Alfabeta.
Sulistiyo, T. D., Fitriana, R., & Lee, C. (2020). Pengaruh Marketing Media Sosial Instagram Terhadap Brand Image The Bunker Café, Tangerang. Jurnal Ekbis: Analisis, Prediksi Dan Informasi, 21(2), 189–203.
Suwarsih, N., Gunawan, T., & Istiharini, I. (2021). Pengaruh Media Sosial Terhadap Citra Merek Dan Niat Beli. Costing: Journal of Economic, Bussines and Accounting, 4(2), 712–730. https://doi.org/https://doi.org/10.31539/costing.v4i2.2043