## PENGARUH HUMAN RELATION  TERHADAP PENINGKATAN KINERJA KARYAWAN PADA PT WIJAYA KARYA (WIKA BETON) BINJAI

## HE EFFECT OF HUMAN RELATION ON EMPLOYEE PERFORMANCE IMPROVEMENT
At PT Wijaya Karya (WIKA Beton) Binjai
1) Fitra Amalia Hutagalung
2 ) Humaizi
Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara Fitragalung7@gmail.com

## ABSTRAK
Human  Relations sangat  penting  sekali  peranannya  dalam  menciptakan  hubungan yang  sinergis  dalam  organisasi.  Untuk  menciptakan  hubungan  yang  sinergis  maka  perlu diadakan  pendekatan  melalui  kegiatan human  relations .  Dengan  adanya  kegiatan Human Relations akan tercipta suatu hubungan yang harmonis baik itu pimpinan dengan pimpinan, pimpinan dengan karyawan, serta karyawan dengan karyawan. Terciptanya hubungan yang baik dan harmonis  dalam suatu organisasi akan menciptakan kepuasan dan semangat kerja para karyawan dan secara otomatis efektivitas para karyawan pun akan meningkat. Penelitian  ini  merupakan  jenis  penelitian  asosiatif  dengan  pendekatan  kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 76 orang. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini  dilakukan  dengan  menyebarkan  kuisioner  kepada  parakaryawan  PT  Wijaya  Karya Beton  TBK  (WIKA  Beton)  Binjai.  Teknik  penentuan  skor  yang  digunakan  adalah  skala likert. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji instrumen yaitu uji validitas dan uji reliabilitas  serta  uji  normalitas  data.  Metode  analisis  yang  digunakan  adalah  uji  regresi linear sederhana, uji hipotesis (uji t) serta uji koefisien determinasi R 2.
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  H a diterima  dan  H o ditolak,  yang  berarti Human  Relations berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Peningkatan  Kinerja Karyawan  pada  PT  Wijaya  Karya  Beton  TBK  (WIKA  Beton)  Binjai  sebesar  46,7%, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak terdapat pada penelitian ini. Kata kunci : Human Relations, Kinerja Karyawan.

## A.PENDAHULUAN
Organisasi  merupakan  suatu  koordinasi  rasional  kegiatan  sejumlah  orang    untuk  mencapai beberapa tujuan umum melalui pembagian pekerjaan, fungsi, otoritas dan tanggung jawab. Untuk mencapai  tujuan  organisasi  tersebut,  maka  diperlukan  komunikasi  yang  baik  di  dalam  suatu organisasi,  baik  organisasi/perusahaan  swasta  ataupun  instansi  pemerintah.  Tanpa  adanya komunikasi yang baik maka tujuan suatu organisasi tidak akan tercapai. Komunikasi yang baik dan efektif  sangat  menentukan  kelangsungan  hidup  suatu  organisasi. Human  Relation merupakan suatu hubungan yang terjalin antara individu satu dengan individu lainnya dimana individu sebagai komunikator memperlakukan komunikannya secara manusiawi dan menciptakan suatu komunikasi yang  penuh  dengan  keakraban  dengan  didahului  oleh  pertukaran  informasi  tentang  identitas
maupun  masalah  pribadi  yang  bersifat  sosial. Human  relation memperhatikan  aspek-aspek kejiwaan pada diri manusia meliputi sikap pribadinya, tingkah laku, sifat maupun wataknya untuk mencegah maupun mengatasi miss interpretation dan misscommunication diantara individu yang berinteraksi.
Peran  seorang  pimpinan  dalam  organisasi  dengan    melihat  latar  belakang  pribadi  para karyawan yang berbeda satu sama lain, maka pimpinan harus mampu menyelaraskan perbedaan- perbedaan tersebut serta mampu mengarahkan dan membimbing mereka agar mempunyai visi dan misi yang sama dalam mencapai tujuan organisasi, sehingga tujuan tersebut dapat tercapai secara efektif dan efisien.
Human  relations sangat  penting  sekali  peranannya  dalam  menciptakan  hubungan  yang sinergis  dalam  organisasi.  Untuk  menciptakan  hubungan  yang  sinergis  maka  perlu  diadakan pendekatan  melalui  kegiatan human  relations .  Dengan  adanya  kegiatan human  relations akan tercipta  suatu  hubungan  yang  harmonis  baik  itu  pimpinan  dengan  pimpinan,  pimpinan  dengan karyawan, serta karyawan dengan karyawan.
Keberhasilan human relations dapat terlihat dengan adanya kerja sama yang kompak antara pimpinan  dengan  karyawannya.  Para  karyawan  dalam  suatu  organisasi  merupakan  faktor  yang penting  dalam  upaya  mencapai  tujuan  organisasi.  Sedangkan  seorang  pimpinan  mempunyai kewajiban  untuk  mengarahkan,  membina  dan  membantu  menciptakan  situasi  dan  suasana  kerja yang menyenangkan sehingga tujuan organisasi dapat tercapai.
Dengan  menerapkan human  relation, pimpinan  berusaha  memecahkan  masalah dalam  situasi  kerja  maupun  masalah  yang  menjadi  beban  para  karyawan  secara  individu sehingga  mereka  dapat  digerakkan  ke  arah  yang  lebih  produktif.    Penerapan human relation yang  dilakukan  pimpinan  dengan  karyawan  dapat  menimbulkan  suatu penghargaan  tersendiri  bagi  karyawan  karena  merasa  diperhatikan  oleh  pimpinan. Komunikasi  dan  hubungan  baik  idealnya  diterapkan  oleh  pimpinan  tanpa  memandang status dan jabatan karyawannya. Human relation yang diterapkan antara pimpinan dengan karyawan  tentunya  diharapkan  dapat  mencegah  salah  pengertian,  mengembangkan  kerja sama antara pimpinan dengan bawahan, membentuk suatu kelompok kerja atau team work yang efektif dan mengarahkan individu dalam kelompok kepada suatu tujuan

## B. LANDASAN TEORI

## Pengertian Human Relation
Dalam  suatu  organisasi,  hubungan  yang  intim  dan  harmonis  perlu  diciptakan  untuk menjaga  kelangsungan  hidupnya.  Karena  salah  satu  unsur  yang  penting    bagi  keberhasilan organisasi adalah terciptanya suatu hubungan yang harmonis baik antara pimpinan dan karyawan ataupun  antar  sesama  karyawan.  Sehingga  menimbulkan  kepuasan  dan  rasa  senang  diantara mereka.  Untuk  menciptakan  suasana  yang  harmonis  dalam  lingkungan  kerja  adalah  merupakan tanggung  jawab  seorang  pimpinan  agar  efektivitas  kerja  karyawan  dapat  terwujud.  Dengan demikian maka seorang pemimpin harus melaksanakan fungsi human relations .
Pada istilah hubungan manusia maupun hubungan antar manusia tidak terdapat ciri hakiki mengenai Human  Relation .  Ciri  haiki Human  Relation bukan  “ human ”  dalam  pengertian  wujud manusia  melainkan  dalam  makna  proses  rokhaniah  yang  tertuju  pada  kebahagiaan  berdasarkan watak, sifat, perangai,  kepribadian, sikap, tingkah  laku dan  lain-lain. Karna itu, terjemahan  yang paling mendekati makna dan maksut Human Relations adalah hubungan manusiawi atau hubungan insani  (Onong,1993:41). Human  relation sebagai  suatu  lapangan  dari  kegiatan  manajemen  lebih merupakan  proses  pengintegrasian  manusia  ke  dalam  suatu  situasi,  sehingga  mereka  dapat didorong  untuk  bekerja  sama  secara  produktif  guna  terpenuhnya  kepuasan  sosial,  ekonomi,  dan rohaniah (Onong, 1993: 51).
Human Relation: hubungan manusiawi yang  termasuk kedalam  komunikasi antarpersonal (interpersonal    communication) sebab  berlangsung  pada  umumnya  antara  dua  orang  secara dialogis,  dikatakan bahwa  hubungan  manusiawi  itu  komunikasi  karena  sifatnya action
oriented mengandung  kegiatan  untuk  mengubah  sikap,  pendapat,  atau  perilaku  seseorang (Onong, 2009: 138) .

## Kinerja  Karyawan
Masyarakat  sering  menggunakan  istilah  kinerja  ( performance) atau  prestasi  kerja  yang digunakan  secara  silih  berganti,  beberapa  pakar  juga  memberikan  arti  yang  pada  hakekatnya memiliki kesepahaman antara satu dengan yang lainnya. Menurut Fahmi, (2016:127) kinerja adalah hasil yang diperoleh oleh suatu organisasi baik organisasi tersebut bersifat profit oriented dan non profit oriented yang dihasilkan selama satu periode waktu. Secara lebih tegas, kinerja merupakan hasil pekerjaan yang mempunyai hubungan kuat dengan tujuan strategis, kepuasan konsumen dan memberikan  kontribusi  ekonomi.  Pada  umumnya,  kinerja  diberi  batasan  sebagai  kesuksesan seseorang  di  dalam  melaksanakan  suatu  pekerjaan.  Lebih  tegas  lagi  menurut  Prawirosentono, (dalam Sutrisno, 2010:170) yang menyatakan bahwa kinerja adalah hasil kerja yang dicapai oleh seseorang atau sekelompok orang dalam suatu organsiasi, sesuai dengan wewenang dan tanggung jawab masing-masing, dalam rangka upaya mencapai tujuan organisasi bersangkutan secara legal, tidak melanggar hukum, dan sesuai dengan norma maupun etika.
Menurut  Wibowo  (2016:171)  mengemukakan  kinerja  karyawan  adalah  prestasi  yang diperoleh seseorang dalam melakukan tugas. Keberhasilan organisasi tergantung pada kinerja para pelaku  organisasi  bersangkutan.  Oleh  karena  itu,  setiap  unit  kerja  dalam  suatu  organisasi  harus dinilai  kinerjanya,  agar  kinerja  sumber  daya  manusia  yang  terdapat  dalam  unit-unit  dalam  suatu organisasi tersebut dapat dinilai secara objektif.  Pada prinsipnya kinerja unit-unit organisasi baik secara individual maupun kelompok organg yang berada di dalamnya merupakan pencerminan dari kinerja sumber daya manusia bersangkutan. Dalam hal ini terdapat tiga kelompok karyawan sesuai dengan  fungsinya,  yakni  kelompok  pembuatan  strategis  atau  kebijakan  organisasi,  administrasi, dan pelaksana operasi.

## C.METODE
Dalam  penelitian  ini  metode  yang  dilakukan  adalah  penelitian  asosiatif  dengan pendekatan  kuantitatif.  Yaitu  penelitian  yang  berupaya  untuk  mengkaji  bagaimana  suatu variabel memiliki keterkaitan atau hubungan dengan variabel lain.  Apakah suatu variabel dipengaruhi  oleh  variabel  lainnya,  atau  apakah  suatu  variabel  menjadi  sebab  perubahan variabel lainnya.
Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Untuk  itu  sampel  yang  diambil  dari  pupulasi  harus  betul-betul representative (mewakili) (Sugiono, 2012:116).  Hasil penelitian yang menggunakan sampel maka kesimpulannya akan diberlakukan  untuk  populasi.  Untuk  menentukan  jumlah  sampel  yang  akan  diambil digunakan rumus Slovin (Umar, 2008:78) :
n=
Keterangan : N : Populasi n : Sampel e : Presisi (digunakan 10% atau 0,1) Dengan demikian, besar sampel yang diperlukan adalah : n=
n=76
Jadi,  jumlah  sampel  yang  akan  diteliti  adalah  80  responden  untuk  mempermudah  dalam penghitungan.

## D.HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan data jawaban responden terhadap variabel Human Relation diketahui jawaban paling dominan  adalah  kategori  jawaban  dengan  skor  3  (tiga)  dalam  skala  likert.  Dimana  hal  ini mengindikasikan bahwa Human Relation akan dapat meningkatkan kinerja karyaawan.
Human relation dalam hal ini kebutuhan akan kerjasama merupakan salah satu esensi dari manajemen,  terutama  yang  berhubungan  dengan  manusia,  dalam  arti  bahwa  kebutuhan  akan kerjasama  adalah  kemampuan  seseorang  untuk  melakukan  hubungan  yang  baik  diantara  sesama tanpa  disertai  dengan  perbedaan-perbedaan  diantara  mereka.  Dengan  kebutuhan  akan  kerjasama diantara karyawan maka akan tercipta suatu pandangan hidup yang khas diantara mereka, dengan adanya  pandangan  hidup  yang  khas  ini  akan  dapat  memunculkan  ataupun  meningkatkan  kinerja karyawan.
Pengujian  secara  parsial  (uji-t)  menunjukkan  bahwa human  relation berpengaruh  secara positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan dengan nilai koefisiensi variabel human relation sebesar  (8,170  > (1,992)  dan  nilai    signifikansi  0,000  <  0,05  maka  H 0 ditolak  dan  H a diterima. Dimana hal ini  mengindikasikan bahwa Human Relation akan  meningkatkan kinerja karyawan, sehingga hipotesis pertama diterima serta mendukung penelitian yang dilakukan oleh Hera Febriani (2016). Penelitian ini juga didukung oleh teori menurut Onong (2009: 48) Human relation dalam arti luas adalah komunikasi persuasif yang dilakukan oleh seseorang kepada orang lain secara tatap muka  dalam  segala  situasi  dan  dalam  semua  bidang  kehidupan,  sehingga  menimbulkan kebahagiaan dan kepuasan hati pada kedua belah pihak. Human relation dalam arti sempit adalah komunikasi persuasif  yang dilakukan oleh seseorang kepada orang lain secara tatap muka dalam situasi kerja ( work organization ) dengan tujuan untuk menggugah kegairahan dan kegiatan bekerja dengan  semangat  kerjasama  yang  produktif  dengan  perasaan  bahagia  dan  puas  hati.  Karyawan telah mampu bekerjasama dengan tim di kantor secara baik dengan tidak adanya diskriminasi dan perbedaan status jabatan. Hal ini tentu didorong oleh perusahaan yang telah menciptakan berbagai kegiatan  yang  membuat  karyawan  dapat  bekerjasama  dalam  tim.  Perusahaan  harus  dapat mempertahankan kondisi seperti ini, agar dapat nantinya membuat peningkatan.
Berdasarkan  hasil  koefisien  determinasi  ( R 2 ) yang  bertujuan  melihat  besarnya  hubungan antara  kedua  variabel  pengaruh  variabel  bebas  yaitu human  relation dan  peningkatan  kinerja karyawan  secara  simultan  berdasarkan  hasil  yang  di  dapat  dari  nilai  R  sebesar  0,474,  berarti hubungan  antara human  relation dan  kinerja  karyawan  erat.  Kemudian,  untuk  melihat  seberapa besar human relation dan kinerja karyawan dapat dinilai dari nilai Adjusted R Square yang didapat adalah  0,467.  Hal  ini  berarti  46,7%    kinerja  karyawan  PT  Wijaya  Karya  Beton  Binjai  dapat dipengaruhi oleh    variabel human relation .  Sedangkan  sisanya  53,3  %  dipengaruhi  oleh  variabel lain yang tidak termasuk pada penelitian ini.
Dapat dikatakan bahwa secara simultan maupun parsial human relation memiliki pengaruh secara signifikan terhadap peningkatan kinerja karyawan. Menurut Mangkunegara (2005:9) kinerja karyawan  adalah  hasil  kerja  secara  kualitas  dan  kunatitas  yang  dicapai  oleh  seseorang  pegawai dalam melaksaanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya.
Variabel human relation pada penelitian ini didukung oleh teori menurut Onong (2009: 48) Human relation dalam arti luas adalah komunikasi persuasif yang dilakukan oleh seseorang kepada orang lain  secara  tatap  muka  dalam  segala  situasi  dan  dalam  semua  bidang  kehidupan,  sehingga menimbulkan kebahagiaan dan kepuasan hati pada kedua belah pihak. Human relation dalam arti sempit adalah komunikasi persuasif yang dilakukan oleh seseorang kepada orang lain secara tatap muka  dalam  situasi  kerja  ( work  organization )  dengan  tujuan  untuk  menggugah  kegairahan  dan kegiatan  bekerja  dengan  semangat  kerjasama  yang  produktif  dengan  perasaan  bahagia  dan  puas hati. Beranggapan bahwan semua orang memiliki human relation untuk kepentingan bersama. Pada variabel lingkungan  kerja  menurut  Sedarmayati  (2009:  21)  lingkungan  kerja  adalah keseluruhan  alat  perkakas  dan  bahan  yang  dihadapi,  lingkungan  sekitarnya  dimana sesorang  bekerja,  metode  kerjanya,  serta  pengaturan  kerjanya  baik  sebagai  perseorangan maupun  kelompok.  Kondisi  lingkungan  kerja  dikatakan  baik  atau  sesuai  apabila  manusia dapat  melaksanakan  kegiatan  secara  optimal,  sehat,  aman,  dan  nyaman.  Kesesuaian lingkungan  kerja  dapat  dilihat  akibatnya  dalam  jangka  waktu  yang  lama  lebih  jauh  lagi
lingkungan-lingkungan  kerja  yang  kurang  baik  dapat  menuntut  tenaga  kerja  dan  waktu yang lebih banyak dan tidak mendukung diperolehnya rancangan sistem kerja yang efisien.

## E. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  yang  diperoleh  bahwa  variabel  human  relation  berpengaruh  secara signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  PT  Wijaya  Karya  Beton  Binjai.  Hal  ini  dikarenakan pimpinan  ataupun  karyawan  harus  saling  berinteraksi  satu  sama  lain,  mengingat  dengan pemberian target karyawan harus bekerjasama untuk mencapai hasil yang diharapkan dan akan meningkatkan  kerjasama  antar  karyawan  sebab  target  yang  diberikan  akan  mudah  dicapai dengan jalan kerjasama.
Berdasarkan  analisa  data  yang  dilakukan  terhadap  variabel-variabel,  human  relation berpengaruh terhadap peningkatan kinerja karyawan pada PT Wijaya Karya Beton Binjai. yang dibuktikan dengan hasil korelasi bahwa r hitung > r tabel , t hitung > t tabel , dan nilai signifikansi lebih kecil dari nilai 0,05 yang berarti bahwa store environmenhuman relation yang dimiliki oleh PT Wika Beton  berpengaruh  terhadap  peningkatan  kinerja  karyawan.  Sehingga  hipotesis  yang menyatakan  terdapat  pengaruh    human  relation  kinerja  karyawan  diterima.    Berdasarkan  data yang  dihasilkan  dari  koesioner  yang  dibagikan  kepada  responden memiliki  hasil  sangat  baik. dimana  hasil  dari  nilai  penelitian    koefisien  determinasi  sebesar  0.474.  Hal  ini  menunjukan bahwa  46,7%  variabel  human  relation  (X)  dapat mempengaruhi  variabel  kinerja  karyawan  (Y). Sedangkan sisanya 53,3% dipengaruhi oleh faktor lain diluar penelitian ini.

## F. DAFTAR PUSTAKA
Bangun, Wilson. 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Penerbit Erlangga
Dharma , Surya 2010. Manajemen Kinerja . Cetakan III. Yogyakarta: Pustaka pelajar
Erlina. 2011. Metologi Penelitian, Medan : USU Press Fahmi, Irham. 2014. Kewirausahaan : Teori, Kasus, dan Solusi . Bandung Alfabeta.
Halloran, Jack. 1983. Applied Human Relations: An Organizational Approach.
Juliandi, Azuar & Irfan. 2013. Metodologi Penelitian Kuantitatif untuk ilmu-ilmu bisnis . Bandung: Cita Pustaka.
Juliandi, Azuar & Irfan. 2013. Metodologi Penelitian Kuantitatif untuk ilmu-ilmu bisnis . Bandung: Cita Pustaka.
Mangkunegara, Anwar Prabu. 2006. Evaluasi Kinerja SDM . Bandung: Refika Aditama
_______. Mangkunegara, Anwar Prabu. 2000. Manajemen Sumber Daya Manusia . Bandung :
PT.Remaja Rosdakarya
Onong, Uchajana Effendi. 1993. Human Relation dan Public Relation. Bandung: Mandar Maju _______. 2009. Human Relation dan Public Relation. cetakan VIII. Bandung: Mandar Maju
Rivai, Veithzal dan Ahmad Fawzi Mohd Basri, 2005. Performance Appraisal. Cetakan Pertama . Jakarta : PT Raja Grafindo Persada
Robbins, Stephen P. 2002. Prinsip-prinsip Perilaku Organisasi. Jakarta Media Abadi.
Siagian, Sondang P. 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara
Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.
Sutrisno. Edy. 2009. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta : Kencana _______. 2010. Budaya Organisasi. Jakarta : Kencana Wibowo. 2013. Manajemen Kinerja. Jakarta: PT Rajagrafindo Persada _______ , 2016. Budaya Organisasi . Jakarta : Rajagrafindo Persada Wirawan.2009. Evaluasi Kinerja Sumber Daya Manusi: Teori Aplikasi, dan Penelitian. Jakarta: Salemba Empat
Wursanto. 1987. Etika Komunikasi Kantor. Yogyakarta: Kanisius Jurnal-Jurnal Rully Mambo,  2011, Pengaruh Human Relations Terhadap Peningkatan Kinerja       Pegawai Di Kantor  Kecamatan  Lolak  Kabupaten  Bolaang  Mongondow.  Skripsi  Program  Studi Administrasi Negara Fisip Unsrat.
Asrifah, 2015, pengaruh Human Relation terhadap kinerja pegawai di kantor wilayah kementrian agama provinsi Sulawesi Tengah Skripsi
Reny, Trisari . Pengaruh  Human Relation Terhadap Kinerja Karyawan PT. (Persero)Angkasa Pura II. Di  Kantor Cabang Utama Bandara Soekarno – Hatta
Rustam, Ansar. 2013. Pengaruh  Human Relation Terhadap Kinerja Karyawan pada PT JCI Poultry Breeding division Di Kecamatan Tompobulu Kabupaten Maros. Universitas Hasanuddin. Makasar
Girsang, Yuni. 2009. Pengaruh human rlation terhadap kinerja pegawai di kantor Kecamatan
Siantar Utara. Universitas Sumatera Utara. Medan
Sumber Internet https://www.google.co.id/webhp?sourceid=chromeinstant=UTF=human%20relation, http://jurnal-sdm.blogspot.co.id/2009/07/kinerja-karyawan-definisi-faktor-yang.html http://repository.usu.ac.id/,    https://miracledy.wordpress.com/2014/07/26/prinsip-prinsip-moral untukmembangun-pribadi-yang-kuat/