PERSEPSI MASYARAKAT SURABAYA TENTANG IKLAN “MANFAAT PAJAK”  DI TELEVISI
Anita Ulfa 1
Arif Darmawan 2
Bagoes Soenarjanto 3

## ABSTRACT
Perception is a stimulus that is perceived by the individual, organized and then interpreted so that the  individual  realizes  and  understands  what  is  perceived.  In  other  words  perception  is  a  process  that involves  the  entry  of  messages  or  information  into  the  human  box.  Perception  is  called  the  core  of communication  because  if  individual  perceptions  are  inaccurate,  then  the  individual  is  not  likely  to communicate  effectively.  Perceptions  that determine the  individual  to  choose  a message  and  ignore  the other message. The research with the title of perception of Surabaya society about advertisement of "tax benefit" in television is a research which aims to know how perception of advertisement. This study used descriptive  qualitative.  From  the  research  conducted,  perception  is  negative.  This  can  be  known  from some interviews that were asked to informants, most informants stated disagree. But there's still a small percentage  who  have  an  unfavorable  perception  of  "tax  benefit"  ads  on  television,  because  ads  are considered to get support in the advertising process. Everything presented in the ad. From the results of research that has been obtained then the advice given to advertisers "tax benefits" on television. Showing exaggerated imagery that is advertised because it can be a bad impression to the advertised.
Keywords: perception, advertising, taxes, mass media

## ABSTRAK
Persepsi  merupakan  stimulus  yang  diindera  oleh  individu,  diorganisasikan  kemudian diintrepretasikan sehingga individu menyadari dan mengerti tentang apa yang diindera. Dengan kata lain persepsi adalah proses yang menyangkut masuknya pesan atau informasi ke dalamotak manusia. Persepsi disebut  inti  komunikasi  karena  jika  persepsi  individu  tidak  akurat,  maka  individu  tidak  mungkin berkomunikasi  dengan  efektif.  Persepsi  yang  menentukan  individu  untuk  memilih  suatu  pesan  dan mengabaikan  pesan  yang  lain.  Penelitian  dengan  judul  persepsi  masyarakat  Surabaya  tentang  iklan “manfaat  pajak”  di  televisi  adalah  penelitian  yang  bertujuan  untuk  mengetahui  bagaimana  persepsi terhadap iklan tersebut.  Penelitian ini menggunakan deskriptif kualitatif. Dari penelitian yang dilakukan, persepsi  adalah  negatif.  Hal  ini  dapat  diketahui  dari  beberapa  wawancara  yang  ditanyakan  kepada informan,  sebagian  besar  informan  menyatakan  tidak  setuju.  Namun  masih  ada  sebagian  kecil  yang mempunyai persepsi tidak baik terhadap iklan “manfaat pajak” di televisi, karena iklan dianggap untuk mendapatkan dukungan dalam proses iklan. Segala hal yang disajikan dalam iklan. Dari hasil penelitian yang  telah  didapatkan  maka  saran  yang  diberikan  kepada  pembuat  iklan”manfaat  pajak”  di  televisi. Dengan menampilkan citra yang berlebihan yang diiklankan karena dapat menjadi kesan buruk terhadap yang diiklankan.
Kata Kunci: persepsi, iklan, pajak, media massa
1 Anita Ulfa, mahasiswa Prodi S-1 Ilmu Komunikasi, FISIP, Untag Surabaya
2 Prof. Dr. Arif Darmawan, pengajar pada Prodi S-1 Ilmu Komunikasi, S1 Administrasi Publik, dan S3 Ilmu Administrasi, FISIP, Untag Surabaya
3 Drs. Bagoes Soenarjanto, M.Si., pengajar pada Prodi S-1 Ilmu Komunikasi, S1 Administrasi Publik, FISIP, Untag Surabaya

## PENDAHULUAN
Saat  ini  seringkali  kita  lihat  iklan-iklan layanan  masyarakat  yang  ditujukan  kepada masyarakat  sebagai  salah  satu  memasyarakatkan gagasan-gagasan  sosial,  yang  isinya  pesannya berasal  dari  golongan  atau  instansi  tertentu  ( pemerintah  maupun  kelompok  )  contohnya  iklan keluarga  berencana  atau  BKKBN,  iklan  anti narkoba  ataupun  iklan  layanan  masyarakat  dari diRektorat Jenderal Pajak.
Pajak  adalah  iuran  rakyat  pada  kas  Negara berdasarkan undang-undang dengan tiada mendapat  balas  jasa  secara  langsung.  Pajak dipungut  berdasarkan  norma-norma  hukum  guna menutup  biaya  produksi  barang-barang  dan  jasa kolektif  untuk  mencapai  kesejahteraan  umum. Tanggung jawab atas kewajiban membayar pajak, sebagai  pencerminan  kewajiban  kenegaraan dibidang perpajakan berada pada anggota masyarakat  sendiri  untuk  memenuhi  kewajiban tersebut.  Hal  tersebut  sesuai  dengan  sistem  self assesmant yang dianut dalam sistem perpajakan di Indonesia.
Dengan  memanfaatkan  media  massa  televisi dalam  penayangan  iklan  layanan  masyarakat Surabaya tentang iklan  “manfaat  pajak”, dikarenakan  banyaknya  kasus-kasus  ditubuh Direktorat  Jendral  pajak  sehingga  mempengaruhi jumlah  wajib  pajak  aktif  di  Surabaya  yang  sadar akan  pentingnya  bayar  pajak.  Masyarakat  Sura- baya  pada  saat  ini  sangat  kurang  menyadari pentingnya  membayar  pajak,  hal  ini  disebabkan adanya  pemikiran  “kalau  bisa  tidak  membayar pajak  kenapa  harus  bayar  pajak”.  Ditambah  lagi sejak adanya pemberitaan kasus penggelapan dana pajak  senilai  25  Miliar  oleh  Gayus  Tambunan, serta  kasus-kasus  lain  yang  melibatkan  oknum- oknum  Direktorat  Jendral  pajak  menimbulkan berbagai  persepsi  masyarakat  yang  merujuk negatif  tentang  aliran  dana  pajak  dan  sistem perpajakan  sehingga  membuat  sebagian  besar masyarakat  beranggapan  membayar  pajak  bukan untuk  menambah  sumber  pendapatan  Negara tetapi malah menjadi beban APBN Negara, karena secara  tidak  langsung  jelas  mengurangi  pengha- silan  Negara  yang  memang  terbesar  dari  pajak. Hal  ini  juga  berpengaruh  pada  menurunnya kesadaran masyarakat untuk membayar pajak dan jumlah  masyarakat  yang  mendaftarkan  dirinya sebagai wajib pajak.
Informan  penelitian  ini  adalah  masyarakat Surabaya yang telah terdaftar sebagai wajib pajak dan juga informan yang akan diteliti adalah wajib pajak  yang  mempunyai  pengalaman  atau  per-
masalahan  dalam  membayar  pajak.  Selain  itu informan  juga  pernah  melihat  tayangan  iklan “manfaat pajak”.
Alasan peneliti memilih masyarakat Surabaya karena  menurut  data  yang  peneliti  peroleh  dari kantor  pelayanan  pajak  Surabaya  Mulyorejo jumlah  wajib  pajak  yang  rutin  membayar  pajak tidak lebih dari 60 persen dari total 225,377 wajib pajak yang aktif, dan tergolong sangat rendah.
Berdasarkan  uraian  yang  ada  latar  belakang masalah  diatas,  maka  perumusan  masalah  yang dikemukakan  dalam  penelitian  ini  adalah:  Ba- gaimana  persepsi  masyarakat  Surabaya  tentang iklan “manfaat pajak” di televisi?
Dalam  kerangka  penelitian  ini,  peneliti  beru- saha  mengetahui  persepsi  individu  yang  telah terdaftar  sebagai  wajib  pajak  sehingga  mem- berikan  interpretasi  terhadap  suatu  permasalahan yang  terjadi  di  masyarakat  Surabaya,  khususnya berkaitan  dengan  permasalahan  pajak.  Dan  teori ini  menggunakan  model  stimulus  dan  menggu- nakan  bagan  semiotic  triangle  menunjukkan  ko- munikasi  sebagai  sebuah  proses  aksi  reaksi dimana  proses  ini  dapat  berupa  timbal  balik  dan mempunyai  efek  yang  banyak.  Setiap  efek  dapat merubah  perilaku  dari  komunikasi  berikutnya. Peneliti  berusaha  mengetahui  hal  tersebut  diatas melalui  persepsi  seseorang  obyek  disebabkan karena  kondisi  yang  mempengaruhi  pandangan seseorang,  latar  belakang  pengetahuan  (frame  of reference)  yang  berbeda  budaya  dan  psikologis individu  yang  berbeda.  Teori  Kepentingan  ini dalam  ajarannya  yang  semula  hanya  memper- hatikan  pembagian  beban  pajak  yang  harus dipungut  dari  seluruh  masyarakat.  Pembagian beban ini harus didasarkan atas kepentingan orang masing-masing dalam tugas pemerintah, termasuk perlindungan  atas  jiwa  orang-orang  itu  beserta harta  bendanya.  Oleh  karena  itu,  sudah  sewajar- nya  jika  biaya-biaya  yang  dikeluarkan  oleh Negara dibebankan kepada masyarakat.

## METODE PENELITIAN

## Jenis Penelitian
Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif  yang  bertujuan  untuk  menjelaskan fenomena  dengan  sedalam-dalamnya  melalui pengumpulan  data  sedalam-dalamnya.  Penelitian ini  tidak  mengutamakan  besarnya  populasi  atau sampling  bahkan  populasi  atau  samplingnya sangat terbatas. Jika data yang dikumpulkan sudah mendalam  dan  bisa  menjelaskan  fenomena  yang diteliti,  maka  tidak  perlu  mencari  sampling  lain- nya.  Disini  yang  lebih  ditekankan  adalah  perso-
alan  mendalam  (kualitas)  data  bukan  banyaknya (kuantitas) data. (Krisyantono, 2007:58)

## Jenis Data
Dalam penelitian ini, peneliti akan melakukan sebuah  studi  deskriptif  untuk  menggambarkan persepsi  masyarakat  tentang  iklan  “manfaat pajak” dalam membayar pajak.

## Teknik Pengumpulan Data
Teknik  pengumpulan  data  dalam  penelitian ini menggunakan: wawancara mendalam. Wawan- cara  mendalam adalah suatu cara mengumpulkan data atau informasi dengan cara yang lengkap dan mendalam.  Wawancara  ini  dilakukan  dengan frekuensi  yang  tinggi  dan  intensif.  Selanjutnya dibedakan  antara  responden  (orang  yang  akan diwawancarai  hanya  sekali)  dan  informan  (orang yang  ingin  periset  ketahui  atau  pahami  dan  yang akan  diwawancarai  beberapa  kali).  (Kriyantono, 2007:96)
Wawancara  yang  dilakukan  oleh  peneliti berkaitan  dengan  seberapa  sering  informan melihat iklan “manfaat pajak” tersebut, kemudian tanggapan informan tentang iklan tersebut, setelah itu  apakah  iklan  tersebut  bisa  mempengaruhi kesadaran  akan  pentingnya  himbauan  yang  ada didalam  iklan  “manfaat  pajak”  serta  efek  dari iklan tersebut bagi masing-masing informan.

## Teknik Analisa Data
Teknik  analisa  data  dalam  penelitian  ini menggunakan  analisis  deskriptif  kualitatif  yang disesuaikan  dengan  permasalahan  dan  tujuan penelitian.  Melalui  pendekatan  metedeologi  ini akan  dapat  menjangkau  secara  komperhensif dengan  tanpa  mengurangi  akurasi  metedeologi yang diinginkan.
Pada  tahap  awal  analisis  data  penelitian  dila- kukan  bersamaan  dengan  proses  pengambilan data.  Analisis  data  penelitian  dilakukan  bersama- an  dengan  proses  wawancara,  pengamatan,  dan dokumen  yang  telah  terkumpul.  Data  kemudian direkduksi,  karena  pada  saat  proses  pengambilan data  tersebut  tidak  langsung  terdapat  proses analisis.  Sedangkan  interpretasi  data  bertujuan untuk  memberikan  makna  terhadap  hasil  analisis data  yang  dilakukan  serta  mencari  implikasinya terhadap  teori  yang  sudah  dilakukan  untuk menafsirkan hasil analisis.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Himbauan Masyarakat Surabaya
Dilihat oleh kasat mata bahwa iklan “manfaat pajak” tidak sesuai dengan prosedur yang berlaku, sebagaimana  masyarakat  Surabaya  mengatakan bahwa  adanya  penggelapan  dana  sebesar  25 Milyar  oleh  Gayus  Tambunan  tidak  seharusnya memiliki  dana  sebesar  itu,  sedangkan  masya- rakatnya  sendiri  harus  bayar  pajak  tepat  waktu. Semestinya  dana  sebesar  itu  larinya  kemana bahkan  Undang-undang  nomor  28  tahun  2007 mengatakan setiap wajib pajak yang telah meme- nuhi persyaratan atas membayar pajak. Akan teta- pi,  masyarakat  Surabaya    setuju  adanya  tayangan iklan  “manfaat  pajak”  di  televisi  karena  dapat menguntungkan  semua  orang  yang  tidak  memba- yar  pajak  sesuai  dengan  ketentuan  dan  tayangan iklan “manfaat pajak” di televisi pengaruh positif.
Sebagian besar persepsi masyarakat Surabaya ada  yang  positif  dan  ada  pula  yang  negatif.  Hal inilah  yang  secara  timbal  balik  akan  mendorong tindakan manusia secara berganti-ganti dari waktu ke  waktu,  jika  tindakan  tersebut  didokumentasi maka  akan  menghasilkan  ribuan  dokumentasi tentang  keseharian  masyarakat  Surabaya.  Upaya mendokumentasikan  masyarakat  Surabaya  yang luar  biasa  besar  dan  berdampak  besar  bagi  per- kembangan  ilmu  pengetahuan,  terutama  untuk ilmu-ilmu sosial, kita tahu bahwa problem masya- rakat  Surabaya  dari  hari  ke  hari  akan  semakin kompleks  dan  memerlukan  penanganan  yang tidak mudah berdasarkan pengalaman masa lalu.

## Hasil Durasi Iklan “Manfaat Pajak” di Televisi
Judul iklan: iklan “manfaat pajak” di televisi Durasi iklan: 60 detik Target  audiens:  Masyarakat  Surabaya  yang kurang disiplin dalam membayar pajak Ditayangkan pada: pagi, siang
Dalam versi iklan “manfaat pajak” di televisi Deddy  Mizwar  mengatakan  siapa  tak  kenal dengan  anak-anak  sekolah,  semua  anak  sekolah spp  gratis  tanpa  membebankan  orang  tua  dan dibantu  oleh  BOS,  banyak  juga  ibu-ibu  yang sedang  melahirkan  bayinya  dengan  selamat  dan cerdas  akan  besarnya  biaya,  dan  siapa  tak  kenal oleh layanan kesehatan dengan adanya JAMKES- MAS.  Ini  semua  terwujud  oleh  ketaatan  kita dalam membayar pajak.

## 3.3  Identitas Gambar
Gambar 1 Tokoh/ talent dalam iklan layanan masyarakat Direktorat Jenderal Pajak versi iklan “Manfaat Pajak” di televisi.
Secara  umum  iklan  layanan  masyarakat sebuah  kebenaran  dalam  menemukan  kejadian yang  riil  bertujuan  untuk  membayar  pajak. Apabila  dalam  penayangan  Deddy  Mizwar  taat dalam  membayar  pajak  agar  masyarakat  yang tidak  mampu  dapat  meringankan  besarnya  biaya. Sehingga  pajak  sesuai  dengan  Undang-undang 1945  membayar  dengan  tepat  waktu.  Oleh  sebab itu,  masyarakat  kurang  menyadari  dalam  mem- bayar  pajak.  Hal  ini  merupakan  informan  suatu anggapan  tentang  iklan  “manfaat  pajak”  di televisi.  Apa  yang  ditangkap  oleh  informan  yang berbeda-beda  tentang  iklan  “manfaat  pajak”  di televisi tergantung sudut pandang mereka masing- masing.

## Gambar 2
Tokoh/talent dalam iklan layanan masyarakat Direktorat Jenderal Pajak iklan “Membayar Pajak Sangatlah Penting” di televisi .
Bahwa  selama  ini  mereka  membayar  pajak tidak  digunakan  sebagaimana  mestinya.  Namun banyak  digunakan  para  petugas  pajak  sendiri untuk  memperkaya  diri.  Selain  itu,  kepatuhan masyarakat  membayar  pajak  adalah  keterpaksaan karena  mengikuti  peraturan  dari  pemerintah, walapun dengan mengharap kasus mafia pajak ini dapat diselesaikan.

## Gambar 3
Tokoh/talent dalam iklan layanan masyarakat Direktorat Jenderal Pajak versi iklan “ketika Informan telepon”
Sebagaimana iklan layanan masyarakat terwujudnya masyarakat membayar pajak sangatlah  penting.  Tidak  jarang  masyarakat membayar pajak tepat waktu. Meskipun keberpihakan  dan  mengahasilkan  uang  untuk kantung  kepada  pajak.  Namun  masyarakat mengetahui  adanya  iklan  “manfaat  pajak”  untuk kepentingan  pajak  sendiri.  Sehingga  aturan  dari pemerintah sengaja disamarkan agar semua pajak akan terlindungi.
Oleh  sebab  itu,  iklan  tersebut  memanfaatkan sistem tanda untuk memperjelas makna citra yang dikonstruksikan.  Sehingga  apa  yang  ada  dalam berbagai  makna  iklan  sesungguhnya  adalah realitas  bahasa  itu  sendiri.  Terkait  adanya membayar pajak dapat membedakan baik buruknya suatu tayangan. Namun sebagai realitas yang dibentuk oleh pengalaman masa lalu mereka. Hal  ini  dikarenakan  kesadaran  masyarakat  untuk membayar  pajak.  Tapi  masyarakat  menghiraukan dalam membayar pajak tersebut, yang sesungguhnya  tayangan  sangat  mempengaruhi tergantung kepada masyarakatnya.
Ketika masyarakat telepon pada saat membayar  pajak  untuk  memastikan  sudah membayar  atau  belum.  Hal  ini  dikarenakan masyarakat  tidak  percaya  kepada  pajak,  ini
dikarenakan  Direktorat  Jenderal  pajak  menya- lahgunakan  uang  sebagai  dirinya  untuk  kepen- tingannya.  Seharusnya  uang  pajak  digunakan semestinya.  Prinsip  masyarakat  untuk  memberi rasa  aman  terhadap  dalam  membayar  pajak,  baik itu langsung atau tidak langsung.
Selain  itu,  informan  kembali  menanyakan apakah  pajak  sudah  membayar  apa  belum,  ter- nyata  masih  belum  masuk  dalam  pembayaran pajak  tersebut.  Oleh  sebab  itu,  informan  telepon kepada  kantor  pajak  senantiasa  untuk  pemba- ngunan Negara. Sebaliknya, dalam iklan “manfaat pajak”  di  televisi  menuntut  masyarakatnya  me- mahami  atas  dalam  membayar  pajak,  maka masyarakat  ini  dituntut  untuk  pembangunan negara.  Untuk  iklan  “manfaat  pajak”  di  televisi sudah  seharusnya  ditindaklajuti  supaya  pajak menyadari akan hal tersebut.

## Pajak
Pajak merupakan kewajiban bagi setiap warga Negara,  hal  ini  sebagai  bentuk  bela  Negara terhadap  pembangunan  dan  kesejahteraan  ma- syarakat. Dana pajak sendiri didistribusikan untuk kegiatan  dan  pembangunan  sarana  umum  seperti, pembangunan  jembatan,  jalan-jalan,  rumah  sakit, sekolah, puskesmas, dan kantor polisi. Dana pajak juga  berguna  bagi  kesejahteraan  masyarakat seperti  pengadaan  bantuan  dana  bagi  sekolah- sekolah  (BOS)  sumbangan  buku-buku  sekolah, JAMKESMAS,  dan  obat-obat  gratis  untuk  warga yang kurang mampu yang ingin berobat ke rumah sakit atau puskesmas.

## Persepsi Informan
Dalam  penelitian  ini  yang  akan  dijadikan informan  adalah  masyarakat  Surabaya  yang  telah terdaftar sebagai wajib pajak, baik itu wajib pajak perorangan  maupun  badan  usaha  yang  sering menonton iklan pajak “manfaat pajak”.
Informan yang akan diteliti adalah masyarakat yang berpenghasilan tinggi, seperti: individu yang mempunyai perusahaan atau CV yang bergerak di bidang  catering,  jasa,  bengkel  dan  lain-lain  serta individu  yang  bekerja  di  perusahaan  swasta maupun  pegawai  negeri.  Selain  itu,  juga  wajib pajak  yang  mempunyai  pengalaman  bermasalah dalam membayar pajak, seperti: orang-orang yang memiliki perusahaan sendiri.
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui bagaimana  persepsi  objek  sosial  dari  masyarakat Surabaya  terhadap  iklan “manfaat  pajak”, bagaimana  iklan  tersebut  dapat  mempengaruhi pemikiran masyarakat dalam melaksanakan kewajibannya membayar pajak, meskipun
mengetahui  adanya  kasus-kasus  penggelapan pajak oleh pegawai pajak.
Dan  setiap  informan  pasti  memiliki  penga- laman,  pendapat,  dan  informan  yang  akan  diper- lukan  peneliti  dalam  menyusun  penelitian  ini. Berikut  ini  peneliti  mencamtumkan  table  dari informan-informan  yang  telah  diwawancarai informan  pertama  adalah  ibu  Maman  Bustaman. Ibu  Maman  adalah  pemilik  usaha  catering  di daerah Kompleks Darmo. Ibu Maman merupakan informan  dengan  tingkat  pendidikan  Diploma (D3)  usia  dari  ibu  Maman  sudah  mencapai  55 tahun.  Usaha  catering  ibu  Maman  telah  berdiri sejak  10  tahun  yang  lalu.  Ibu  Maman  merupakan seorang  wajib  pajak  yang  menaati  pembayaran pajak,  sebelum  muncul  kasus  penggelapan  dana pajak oleh pegawai pajak Gayus Tambunan.
Namun  setelah  adanya  kasus  tersebut,  ibu Maman  tidak  menaati  pajak,  bahkan  sering  kali ketika melaporkan pajak dianggap nihil atau tidak mendapatkan pesanan catering.
Informan  kedua  adalah  bapak  Ahmad  Zul- karnaen  yang  usianya  telah  mencapai  27  tahun dengan tingkat pendidikan adalah seorang sarjana (S1)  di  salah  satu  perguruan  tinggi  swasta  di Surabaya. Pekerjaan bapak Ahmad adalah pemilik CV  yang  bergerak  di  bidang  produksi,  bapak Ahmad  telah  mendirikan  CV  sejak  4  tahun  yang lalu  dan  bapak  Ahmad  merupakan  wajib  pajak yang  tidak  menaati  pembayaran  pajak.  Hal  ini disebabkan  adanya  kasus  penggelapan  dana  oleh Gayus  Tambunan  senilai  25  Milyar,  sehingga bapak  Ahmad  selalu  melaporkan  ke  kantor  pela- yanan pajak bahwa perusahaan tidak mendapatkan pekerjaan (nihil).
Informan  ketiga  adalah  seorang  PNS  yang bernama  Doni  Surya  Ukif,  dengan  usia  26  tahun dan tingkat pendidikan seorang sarjana (S1) bapak Doni  Surya  merupakan  wajib  pajak  yang  taat dalam  pembayaran  pajak,  hal  ini  dikarenakan setiap  gaji  seorang  Pegawai  Negeri  Sipil  (PNS) langsung  terpotong  pajak.  Wawancara  mendalam (in  depth  interview)  dilakukan  pada  tanggal  01 september dan 04 september 2014.
Informan  1:    “saya  pernah  menonton  iklan pajak  “manfaat  pajak”  di  televisi,  karena  setiap hari  saya  menonton  televisi,  iklan  tersebut beberapa  kali  muncul    (wawancara:  senin,  01 september 2014, pukul 09.00 WIB).
Informan  pertama  mengaku  sering  menonton himbauan iklan pajak, yang menurut pendapatnya iklan  tersebut  sering  di  tayangkan  di  televisi akhir-akhir  ini.  Ketika  peneliti  menanyakan  ba- gaimana tanggapan informan 1 tentang himbauan iklan “manfaat pajak” , informan 1 mengaku bah-
wa  iklan  tersebut  sangat  bagus,  karena  dapat meningkatkan kesadaran masyarakat, naamun bila dikaitkan dengan adanya kasus penggelapan pajak oleh  Gayus  dan  kasus-kasus  lainnya  informan mengatakan  bahwa  iklan  himbauan  tersebut menjadi tidak  bagus.  Karena  menurut  informan 1 karena  tidak  sesuai  dengan  apa  yang  terjadi  pada kenyataannya.
“Iklan  itu  bagus  mbak,  kan  pesannya  jelas, untuk  menghimbau  masyarakat  kalau  pajak  itu buat  kepentingan  masyarakat  juga.  Tapi  kalo dilihat  kasusnya  Gayus  jelas  saya  kurang  setuju karena  tidak  sesuai  isi  pesannya  sama    apa  yang terjadi  pada  kenyataan.    (wawancara:  senin,  01 september  2014,  pukul  09.00  WIB).  Ketika peneliti  kembali  menanyakan  mengenai  apakah iklan  tersebut  dapat  mempengaruhi  kesadaran masyarakat  dalam  membayar  pajak,  maka jawaban dari informan 1 adalah sebagai berikut:
Informan  1:    “Tidak  pernah  sih  mbak,  masa- lahnya  gara-gara  Gayus  itu  lho  saya  jadi  malas bayar  pajak  kebetulan  saya  juga  sudah  beberapa bulan belum melaporkan pajak saya  (wawancara: senin, 01 september 2014, pukul 09.00 WIB)
Informan  pertama  mengaku  dengan  adanya kasus  penggelapan  pajak  oleh  Gayus  Tambunan membuat  dia  semakin  malas  membayar  pajak, setelah  ditanya  alasan  mengapa  malas  membayar pajak  dengan  santai  dan  tersenyum  informan pertama  mengaku  bahwa  secara  pribadi  dirinya mengaku  rugi,  karena  dia  berusaha  untuk  melak- sanakan  kewajiban  sementara  pihak  pemerintah dengan  enaknya  menggelapkan  pajak  yang  seha- rusnya digunakan untuk pembangunan bangsa.
Ketika  peneliti  menanyakan  efek  dari  adanya iklan “manfaat pajak” sementara munculnya kasus penggelapan  dana  pajak  sebesar  25  Milyar  oleh Gayus  Tambunan,  maka  informan-informan peneliti  memberikan  jawaban  yang  berbeda-beda seperti pernyataan di bawah ini:
Informan  1:    “Kalo  buat  saya  pribadi  mbak, iklan ini sangat positif efeknya, kita jadi tahu kalo bayar  pajak  itu  ternyata  lari  ke  pembangunan sarana  umum  dan  membantu  orang  lain.  Tapi orang  lain  kan  sudah  menilai  kalau  pajak  itu imagenya  sudah  negatif  sejak  pemberitaan  kasus Gayus”.  (wawancara: selasa, 02 september 2014, pukul 08.00 WIB)
Menurut  pendapat  informan  1,  pemilik  usaha catering  ini  mengaku  bahwa  efek  dari  iklan tersebut  positif,  secara  pribadi  informan  1  me- ngatakan  bahwa  iklan  tersebut  baik  efeknya  bagi masyarakat  namun  harus  ada  realisasi  yang  jelas dari pemerintah.
Ketika  peneliti  menanyakan  kepada  informan mengenai  masih  haruskah  masyarakat  Surabaya membayar  pajak  sesuai  dengan  isi  pesan  yang terkandung dalam iklan “manfaat pajak” dikaitkan dengan  kasus  Gayus  sebagai  berikut  pernyataan dari informan 1.
Informan 1 “Harus  sebenarnya  asal  pemerintah  juga berjanji  untuk  stop  korupsi.  Iklan  itu  kan  dibuat untuk mempengaruhi pola pikir masyarakat untuk tetap  membayar  pajak.  Sumber  pemasukan Negara yang paling besar kan dari pajak, kalo kita malas  bayar  ya  Negara  tidak  bisa  berkembang”. (wawancara:  selasa,  02  september  2014,  pukul 08.00 WIB)
Menurut  pendapat  informan  pertama,  pema- sukan kas terbesar dalam Negara adalah dari pajak yang  dibayar  masyarakat.  Hal  ini  diperkuat dengan  pernyataan  dari  Suparman  Sumawidjaya, bahwa  fungsi  pajak  adalah  mengisi  kas  Negara atau  anggaran  Negara  yang  diperlukan  untuk menutup  pembiayaan  penyelenggaraan  peme- rintah,  pajak  juga  berfungsi  sebagai  alat  untuk mengatur  atau  melaksanakan  kebijakan  Negara dalam lapangan ekonomi dan sosial (fungsi meng- atur atau regulatif).
Dari  setiap  pernyataan  yang  dikemukakan oleh informan 1 dapat diambil kesimpulan bahwa himbauan iklan pajak ini kurang di respon secara baik, karena iklan tersebut hanya dianggap sebatas iklan  untuk  mengajak  masyarakat  membayar pajak,  namun  pada  kenyataannya  masih  ada kasus-kasus  lain  yang  terjadi  Dirjendral  pajak, sehingga  menurut  informan  1  munculnya  him- bauan  iklan  pajak  ini  kurang  mempengaruhi kesadaran  masyarakat  untuk  menaati  kewajiban membayar pajak. Hal ini dikarenakan rasa percaya terhadap pajak sudah berkurang.
Persepsi  yang  ditimbulkan  oleh  informan  1 tentang  himbauan  iklan  “manfaat  pajak”  ini berdasarkan pengalaman buruk informan 1 dalam membayar  pajak,  dimana  menurut  infoeman  1 tidak ada gunanya membayar pajak jika dikaitkan dengan  kasus  penggelapan  dana  oleh  Gayus Tambunan 25 Milyar.  Hal ini  diperkuat  oleh  per- nyataan Deddy Mulyana yang mengatakan bahwa persepsi  dipengaruhi  oleh  pengalaman  masa  lalu seseorang.
Sama  dengan  informan  1,  informan  2  juga menganggap  iklan  “manfaat  pajak”  yang  dita- yangkan  di  televisi  kurang  begitu  bisa  diterima oleh  masyarakat,  bahkan  iklan  tersebut  dianggap tidak  bagus,  karena  dirasa  iklan  ini  terlambat dalam  penayangannya,  berikut  tanggapan  infor- man 2 mengenai iklan “manfaat pajak”.
Informan  2:  “Pernah,  saya  pernah  menonton iklan pajak itu di televisi”.   (wawancara: rabu, 03 september 2014, pukul 11.00 WIB)
Informan 2:  “Iklan itu memang bagus, Cuma iklan  itu  terlambat  penayangannya  sementara selama ini masyarakat mengesampingkan masalah pajak”    (wawancara:  rabu,  03  september  2014, pukul 11.00 WIB)
Informan  2  menganggap  bahwa  iklan  “man- faat  pajak”  bagus,  namun  menjadi  kurang  mem- perhatikan  masyarakat  karena  terlambat  dalam penayangannya.  Pasa  saat  peneliti  menanyakan apakah  iklan  “manfaat  pajak”  dapat  mempe- ngaruhi  masyarakat  dalam  membayar  pajak, informan  2  mengatakan  bahwa  iklan  tersebut kurang  bisa  mempengaruhi  masyarakat,  hal  ini disebabkan  karena  iklan  ini  dianggap  terlalu terlambat, karena masyarakat Indonesia ini sendiri telah  lama  mengabaikan  pembayaran  pajak, bahkan  sebelum  adanya  kasus  penggelapan  dana pajak  oleh  Gayus  Tambunan  itu  sendiri.  Berikut adalah pernyataan dari informan 2.
Informan  2:    “Kurang  begitu  pengaruh  ya mbak, seperti yang saya bilang tadi iklan pajak itu sendiri terlambat di tayangkan karena masyarakat terlanjur  tidak  menanggapi  soal  pajak,  misalnya banyak toh masyarakat yang belum mendaftarkan diri  sebagai  wajib  pajak”.    (wawancara:  rabu,  03 september 2014, pukul 11.00 WIB)
Berbeda dengan infprman 1, informan 2 justru mempunyai  alasan  khusus  mengapa  iklan  pajak tersebut  tidak  mempengaruhi  kesadaran  masya- rakat  dalam  membayar  pajak,  hal  tersebut  dika- renakan  menurut  informan  2iklan  pajak  tersebut sangat terlambat  penayangannya  sehingga  kurang dapat  membuat  masyarakat  Indonesia  ini  untuk sadar akan kewajiban membayar pajak.
Dari  informan  2  peneliti  juga  mendapatkan referensi  mengenai  pembayaran  pajak  di  luar negeri.  Dia  mengatakan  bahwa  diluar  negeri masyarakat  membayar  pajak  itu  sudah  seperti “makanan  sehari-hari”,  jadi  tidak  perlu  adanya iklan  masyarakat  disana  karena  masyarakat  telah mengerti  apa  yang  menjadi  tanggung  jawab  dan kewajiban masing-masing individu.
Ketika  peneliti  menanyakan  efek  dari  adanya iklan  “manfaat  pajak”  dikaitkan  dengan  kasus Gayus  Tambunan  maka  informan  2  dalam penelitian  memberikan  jawaban  yang  berbeda- beda, seperti pernyataan di bawah ini.
Informan  2:    “Efek  positif  tentunya,  karena kalau  menurut  pendapat  saya,  dengan  adanya iklan  pajak  tersebut.  Saya  sendiri  jadi  merasa diingatkan  dalam  pembayaran  pajak.  Iya  apalgi, kalau  tahu  akibatnya  tidak  membayar  pajak  bagi
masyarakat  lainnya  jadi  kalau  sedang  menonton televisi terus ada iklan pajak ini saya jadi merasa tersentil,  kalau  saya  belum  bayar  pajak”. (wawancara:  rabu,  03  september  2014,  pukul 11.00 WIB )
Informan  2  justru  lebih  menganggap  dengan adanya  penayangan  iklan  tersebut  membuat  dia semakin  giat  membayar  pajak.  Diperkuat  dengan adanya  tayangan  anak-anak  putus  sekolah,  ma- syarakat  kurang  mampu  dan  ibu-ibu  melahirkan yang  meemerlukan  bantuan  di  dalam  iklan tersebut  semakin  membuat  dia  “tersentil”  a[abila tidak  membayar  pajak.  Ketika  peneliti  mena- nyakan kembali mengenai kaitannya dengan kasus penggelapan  pajak  oleh  Gayus  Tambunan  bukan merupakan  alasan  masyarakat  untuk  tidak  mem- bayar pajak. Ketika peneliti kembali menanyakan masih  haruskah  informan  2  membayar  pajak sesuai  dengan  isi  pesan  atau  makna  dari  adanya himbauan  iklan  “manfaat  pajak”  maka  berikut merupakan pernyataan dari informan 2
Informan  2:    “Ya  harus  dong,  sebenarnya kasus gayus itu bukan alasan kita buat tidak bayar pajak. Justru walapun tidak ada kasus gayus saya rasa  kalau  sudah  malas  ya  malas  aja,  jadi  tidak ada  pengaruhnya  kasus  gayus  terhadap  pem- bayaran pajak”.   (wawancara: rabu, 03 september 2014,  pukul  11.00  WIB)  Sementara  itu  menurut informan  2,  kasus  gayus  tidak  dapat  dijadikan alasan sebagai penolakan membayar pajak, namun untuk  mengatasi  hal  demikian  menurut  informan 2  seharusnya  di  iklan  pajak  digerakkan  peng- hargaan  bagi  masyarakat  yang  taat  dan  rutin membayar  pajak,  dan  hukuman  bagi  masyarakat yang menolak membayar pajak.
Dari data yang diambil dari informan 2, pada dasarnya  informan  2  tidak  begitu  menyetujui penayangan  iklan  “manfaat  pajak”.  Hal  ini  dise- babkan  karena  keterlambatan  penayangan  iklan pajak,  sebab  masyarakat  telah  lama  mengabaikan pembayaran  pajak,  sehingga  ada  atau  tidaknya iklan  tersebut  tidak  dapat  mempengaruhi  pemi- kiran masyarakat dalam membayar pajak. Namun demikian,  informan  2  menyatakan  bahwa  sebe- narnya kasus penggelapan pajak sebenarnya sudah ada  sebelum  kasus  Gayus  Tambunan  muncul kemasyarakat,  sehingga  kasus  penggelapan  pajak sebenarnya  tidak  bisa  dijadikan  alasan  untuk mengabaikan pembayaran pajak. Meskipun seper- ti  itu,  secara  pribadi  kasus  penggelapan  pajak sangat  mempengaruhi  informan  2  dalam  memba- yar  pajak  yang  kebetulan  telah  beberapa  bulan informan  2  tidak  membayar  pajak  sesuai  dengan ketentuannya.  Informan  3  yang  mempunyai  latar belakang  pekerjaan  sebagai  PNS,  menganggap
bahwa iklan “manfaat pajak” dirasa cukup bagus, karena  dengan  adanya  iklan  “manfaat  pajak” tersebut  dianggap  dapat  meningkatkan  kesadaran masyarakat  dalam  membayar  pajak,  seperti berikut pernyataan informan 3.
Informan  3:  “Iya,  saya  tahu  iklan  “manfaat pajak”  sering  saya  liat  di  televisi”    (wawancara: kamis, 04 september 2014, pukul 08.00 WIB)
Informan  3:  “Bagus  sih,  meningkatkan  kesa- daran  masyarakat  dalam  pembayaran  pajak,  ya sangat  disayangkan  sekali  ya  terjadinya  pengge- lapan  pajak.  Namun,  menurut  saya  pribadi  justru iklan  tersebut  bagus  sekali,  meskipun  ada  kasus penggelapan  pajak,  namun  pemerintah  tetap mengingatkan  masyarakat  untuk  terus  membayar pajak”    (wawancara:  kamis,  04  september  2014, pukul 08.00 WIB)
Jawaban dari informan 3 tersebut mengatakan bahwa  iklan  pajak  tersebut  sangat  bagus.  Hal  ini dikarenakan  iklan  pajak  tersebut  bisa  mengi- ngatkan masyarakat untuk tetap membayar pajak. Mengenai ilan layanan masyarakat mendatangkan kebaikan  dan  peningkatan  kualitas  hidup  masya- rakat,  serta  bertambahnya  pengetahuan  masya- rakat  dan  munculnya  kesadaran  sikap  serta  peri- laku  sebagaimana  inti  pesan  juga  dapat  meng- untungkan  pengiklan  itu  sendiri,  selain  menda- patkan citra baik ditengah masyarakat.
Proses  persepsi  ini  diawali  dengan  perhatian dan seleksi terhadap informasi yang ada kemudian informasi yang telah terseleksi tersebut diorganisir setelah  itu  mulailah  tahap  interpretasi,  yaitu individu  mencoba  memahami  makna  informasi tersebut.  Ketika  individu  membutukan  informasi tersebut maka dilakukan tahap pencarian kembali. Yaitu  informan  yang  memberikan  perhatian terhadap  tayangan  iklan  “manfaat  pajak”  terlebih dahulu, kemudian diseleksi dan diorganisir setelah itu tayangan iklan “manfaat  pajak” tersebut diin- terpretasi untuk member makna.
Ketika  peneliti  mananyakan  apakah  iklan tersebut  dapat  mempengaruhi  informan  3  dalam membayar  pajak,  berikut  merupakan  jawaban informan 3.
Informan  3:  “Secara  pribadi,  iklan  tersebut tidak  mempengaruhi  saya,  saya  kan  PNS  jadi secara  otomatis  seiap  bulannya  gaji  saya  ter- potong  untuk  membayar  pajak.  Jadi  ada  tidaknya iklan tersebut tidak mempengaruhi kesadaran saya dalam membayar pajak, lain halnya mungkin bagi orang yang pajaknya tidak langsung dipotong dari gaji  mereka”.    (wawancara:  kamis,  04  september 2014, pukul 08.00 WIB)
Dari  hasil  wawancara  diatas,  informan  3 menjawab  iklan  “manfaat  pajak”  tidak  mempe-
ngaruhi  mereka  dalam  pembayaran  pajak,  karena untuk Pegawai Negeri Sipil (PNS) secara otomatis gaji  langsung  terpotong  pajak,  sehingga  ada  atau tidaknya  iklan  tersebut  tidak  memberikan  pe- ngaruh apapun pada informan 3, meskipun adanya kasus  penggelapan  pajak  oleh  Gayus  Tambunan senilai  25  Mlyar,  karena  mau  tidak  mau  setiap PNS sudah secara otomatis membayar pajak.
Ketika  peneliti  menanyakan  efek  dari  adanya iklan  “manfaat  pajak”  sementara  muncul  kasus penggelapan  dana  pajak  oleh  Gayus  Tambunan, maka  informan  penelitian  memberikan  jawaban yang berbeda-beda seperti di bawah ini.
Informan 3:  “Tidak mbak, saya kan PNS jadi atau  tidaknya  iklan  itu  tidak  memberikan  efek apapun  buat  saya.  Lha  pajak  saya  kan  sudah angsung  terpotong,  jadi  tidak  bisa  dibilang memberi  efek  positif  dalam  kehidupan  saya pribadi,  ini  pendapat  saya  lho”.    (wawancara: kamis, 04 september 2014, pukul 08.00 WIB)
Menurut informan 3 dengan atau tidak adanya tidak  memberikan  efek  positif  dalam  kehi- dupannya. Hal ini dikarenakan informasi 3 adalah seorang  PNS  yang  secara  otomatis  langsung terpotong  pajak.  Ketika  peneliti  menanyakan kepada  informan  mengenai  haruskah  masyarakat Surabaya  membayar  pajak  sesuai  isi  pesan  yang terkandung  dalam  iklan  “manfaat  pajak”  semen- tara  muncul  kasus  penggelapan  dana  pajak  oleh Gayus  Tambunan  berikut  meru[akan  pernyataan informan 3.
Informan  3:    “Kalo  pendapat  saya  pribadi, harus tidak  harus  gaji  saya  tetap  terpotong  pajak. Jadi  tidak  ada  pengaruhnya  itu  kasus  Gayus terhadap  pembayaran  pajak  saya,  kalau  sesuai  isi pesan  iklan  pajak  itu  sendiri,  ya  memang  ita sebagai  warga  Negara  Indonesia  harus  sadar mematuhi  pembayaran  pajak,  tidak  dipengaruhi oleh  kasus  apapun”.    (wawancara:  kamis,  04 september 2914, pukul 08.00 WIB)
Jika  dari  pendapat  informan  3,  bahwa  setiap PNS  secara  otomatis  gaji  terpotong  pajak,  jadi menurut  pendapat  informan  3,  ada  atau  tidaknya kasus  penggelapan  dana  pajak  oleh  Gayus Tambunan  senilai  25  Milyar,  setiap  PNS  pasti harus membayar pajak. Hal ini telah diatur dalam peraturan  pemerintah  nomor  30  tahun  1980 tentang  peraturan  Disiplin  Pegawai  Negeri  Sipil antara  lain  mengatur  bahwa  PNS  wajib  menaati ketentuan  perundang-undang  tentang  perpajakan, yaitu undang-undang nomor 6 tahun 1983 tentang ketentuan  umum  dan  tata  cara  perpajakan sebagaimana  telah  beberapa  kali  diubah  terakhir dengan  undang-undang  nomor  28  tahun  2007 mengatakan  bahwa:  (1)  setiap  wajib  pajak  yang
telah memenuhi persyaratan subjektif dan objektif sesuai  dengan  peraturan  perundang-undang  per- pajakan,  wajib  mendaftarkan  diri  untuk  memper- oleeh  nomor  pokok  wajib  pajak  (NPWP),  (2)
setiap  wajib  pajak  mengisi  surat  pemberitahuan (SPT)  tahunan  pajak  dengan  benar,  lengkap  dan jelas serta menyampaikan tepat waktu.

## 4.3 Analisis Data
Tabel 1 Wawancara Terhadap Informan Tentang Iklan “Manfaat Pajak” di TV
NAMA PEKERJAAN KETERANGAN DIAN PERTIWI Catering Informan mengatakan bahwa Kalau tayangan iklan “manfaat pajak” di  televisi  kurang  menyetujui  karena  berdampak  buruk  karena kurangnya dalam membayar pajak. HENDRA FIRMANSYAH Marketing Informan  menghimbau  bahwa  tayangan  iklan  „manfaat  pajak”  di televisi  tersebut  tidak  menyetujui  karena  isi  pesannya  tidak  sesuai dengan apa yang dikatakan. FAISAL DWI PRAMOKO PNS Informan  mengatakan  bahwa  tayangan  iklan  “manfaat  pajak”  di televisi  kurang  menyetujui.  Hal  ini  disebabkan  karena  faktor  yang belum membayar pajak.

## Tabel 2 Wawancara Terhadap Informan Tentang Iklan “Manfaat Pajak” Di Televisi
NAMA PEKERJAAN KETERANGAN DHEA GUFRANI CATERING Informan  mengatakan  bahwa  adanya  tayangan  iklan”manfaat pajak”  di  televisi  kurang  menyetujui  karena  dapat  merugikan kepada  si  pembayar  pajak,  karena  si  pembayar  belum  membayar pajaknya. ARI WARDHANA KONSULTAN HRD Informan  menghimbau  bahwa  tayangan  iklan  “manfaat  pajak”  di televisi kurang menyetujui bisa disalahgunakan. ARI BEKTI PNS Informan  mengatakan  bahwa  tayangan  iklan  “manfaat  pajak”  di televisi  kurang  berpendapat  ,  karena  gajinya  terpotong  setelah menerima gaji.

## Tabel 3 Wawancara Terhadap Informan Tentang Iklan “Manfaat Pajak” Di Televisi
NAMA PEKERJAAN KETERANGAN DINA AYU MAYA CATERING Informan  menghimbau  bahwa  tayangan  iklan  “manfaat  pajak”  di televisi  kurang  menyetujui  karena  bisa  merugikan  bagi  informan tersebut. ENDI PRASETYO DODY MANAGER Informan  mengatakan  tayangan  iklan  “manfaat  pajak”  di  televisi kurang  berpendapat,  karena  bisa  melibatkan  kerugian  yang  mana ada pula yang sudah membayar pajak tetapi tak diakui oleh kantor pajak. DINDRA CHANDRAWINATA PNS
Informan  mengatakan  bahwa  tayangan  iklan  “manfaat  pajak”  di televisi  kurang  menyetujui,  karena  gajinya  terpotong  setelah menerima gaji.

## Tabel 4 Wawancara Terhadap Informan Tentang Iklan “Manfaat Pajak” Di Televisi
NAMA JENIS PEKERJAAN KETERANGAN FIDA SAFITRI PERMATASARI CATERING Informan mengatakan bahwa penayangan iklan “manfaat pajak” di televisi  kurang  menyetujui,  karena  tidak  menguntungkan  apabila membayar pajak. ANGGA SATRIYA ACCOUNTING SUPERVISOR Informan menghimbau tayangan iklan “manfaat pajak” di televisi kurang berpendapat, karena bisa menimbulkan kurangnya disiplin dalam membayar pajak. ERIK HADI PRAYOGO PNS Informan  mengatakan  tayangan  iklan  “manfaat  pajak”  di  televisi kurang  menyetujui,  hal  ini  disebabkan  gaji  terpotong  setelah menerima gaji.

## Interpretasi Data
Dari  setiap  pernyataan  yang  dikemukakan oleh informan 1 dapat diambil bahwa himbauan iklan  pajak  ini  kurang  di  respon  secara  baik, karena  iklan  tersebut  hanya  dianggap  hanya sebatas  iklan  untuk  mengajak  masyarakat membayar pajak. Oleh sebab itu, pada kenyataan ini  menunjukkan  bahwa  masih  ada  kasus-kasus lain yang terjadi Dirjend pajak sehingga menurut informan 1, munculnya himbauan iklan pajak ini kurang  mempengaruhi  kesadaran  masyarakat untuk  menaati  kewajiban  membayar  pajak.  Hal ini  dikarenakan  rasa  percaya  terhadap  pajak sudah berkurang.
Dari  data  yang  diambil  dari  informan  2, pada  dasarnya  informan  kedua  tidak  begitu menyetujui  penayangan  iklan  “manfaat  pajak”. Hal  ini  di-sebabkan  karena  keterlambatan penayangan iklan pajak, sebab masyarakat telah lama  mengabaikan  pembayaran  pajak  sehingga ada atau tidak iklan tersebut dapat mempengaruhi  pemikiran  masya-rakat  dalam membayar  pajak  yang  kebetulan  telah  beberapa bulan  informan  2  tidak  membayar  pajak  sesuai dengan ketentuan.
Jika  dari  pendapat  informan  3  bahwa  tidak setuju pada tayangan iklan “manfaat pajak”. Hal ini  diakibatkan  gajinya  terpotong  meskipun informan sudah PNS. Adanya penayangan iklan “manfaat  pajak”  kurangnya  disiplin  dalam membayar pajak.
Perbedaan cara berpikir dalam  menyingkapi segala  sesuatunya  tergantung  pada  tingkat pengetahuan yang dimiliki oleh informan. Suatu dorongan  yang  sama  tidak  selalu  menimbulkan tindakan  yang  sama  pula  oleh  sebab  perbedaan persepsi  pada  masing-masing  individu.  Persepsi yang  dimiliki  oleh  tiap-tiap  individu  akan  ber- beda,  begitu  juga  dengan  dengan  perilaku mereka  dalam  menyingkapi  stimulus  berbeda pula  tergantung  pada  persepsi  yang  mereka ciptakan. Pada umumnya iklan “manfaat pajak” ditelevisi sedemikian sederhana agar masyarakat mudah  memahami  isi  pesan  dari  adanya  iklan tersebut.  Dari  hasil  jawaban  pertanyaan- pertanyaan  yang  diterima  oleh  peneliti  dari masing-masing  infor-man  menunjukkan  bahwa persepsi  yang  dimiliki  para  informan  berbeda- beda  dan  menghasilkan  persepsi  yang  negatif karena  persepsi  masyarakat  tidak  sama  dengan persepsi yang diharapkan. Oleh karena itu, pada
iklan pajak ini efek yang didapat adalah persepsi negatif  karena  iklan  tersebut  belum  bisa meningkatkan  kesadaran  masyarakat  dalam melaksanakan kewajiban membayar pajak.
Adapun  dalam  tayangan  iklan  “manfaat pajak”  di  televisi  sangat  mempengaruhi  dan menimbulkan  kebiasaan-kebiasaan  pada  setiap masyarakat  yang  belum  membayar  pajak.  Se- hingga masyarakat acuh tak acuh hanya didasari oleh  kepentingan  untuk  Negara  yang  dilandasi pada  persoalan  pajak.  Di  sisi  lain  informan menganggap  suatu  pertentangan  dan  konflik dalam  membayar  pajak.  Oleh  karena itu,  semua informan  atas  himbauan  tersebut    yang  berbeda satu  dengan  yang  lainnya.  Namun,  pengalaman masa lalu informan sangatlah kontroversi.
Pada  informan  memiliki  pengalaman  masa lalu  yang  tak  terbendung  oleh  persepsinya,  hal ini dikarenakan sejauh mana cenderung memusatkan  pada  observasi  pada  diri  manusia secara  indi-vidual.  Dengan  demikian,  iklan tersebut  termasuk  proses  persepsi  individu tentang  dirinya  sendiri.  Apabila  iklan  “manfaat pajak” di televisi terjadi dalam waktu cepat dan terjadi  dalam  waktu  yang  lama.  Yang  terjadi dalam waktu cepat merupakan tindakan reaksional terhadap iklan yang tiba-tiba mengagetkan masyarakat. Iklan macam ini tanpa disadari  media  akan  menimbulkan  reaksi individu  yang  merasa  dirugikan.  Jadi,  dalam waktu  yang  sama  efek-efek  media  ini  sulit dikendalikan oleh media itu sendiri, atau bahkan tak  terkendali  sama  sekali.  Kemudian  efek media dapat pula diper-kirakan sampai seberapa jauh informan untuk mengetahui tayangan iklan “manfaat pajak” di televisi, termasuk luasan efek yang dapat terjadi.

## Visi Pajak
Menjadi  institusi  pemerintah  dalam  menye- lenggarakan sistem administrasi perpajakan mo- dern  yang  efektif,  efisien  dan  dipercaya  masya- rakat dengan integritas dan profesionalisme yang tinggi  sehingga  mampu  melaksanakan  kinerja baik.

## Misi Pajak
Menghimpun penerimaan pajak Negara ber- dasarkan undang-undang perpajakan yang mampu  mewujudkan  kemandirian  pembiayaan Anggaran  Pendapatan  dan  Belanja  Negara
melalui  sistem  administrasi  perpajakan  yang efektif.

## Struktur Pajak
Bisa  dikatakan  mempunyai  tugas  meru- muskan serta melaksanakan kebijakan dan stan- dardisasi  teknis  dibidang  perpajakan.  Dalam melaksanakan tugasnya Direktirat Jenderal pajak menyelenggarakan  penyiapan  perumusan  kebi- jakan Departemen keuangan dibidang perpajakan,  pemberian  bimbingan  teknis  dan evaluasi di bidang perpajakan.

## Upaya Menyelenggarakan Pajak
Penerimaan  pajak  merupakan  sumber  pem- biayaan  Negara  yang  dominan  baik  untuk belanja  rutin  maupun  pembangunan.  Tetapi banyak masyarakat yang belum menyadari akan pen-tingnya  pajak  dan  kenyataanya  masih banyak  wajib  pajak  yang  tidak  melunasi  utang pajaknya  sampai  pada  jatuh  tempo.  Tujuannya bukan  saja  untuk  meningkatkan  jumlah  wajib pajak dan penerimaan pajak dari tahun ke tahun.

## KESIMPULAN
Dari  hasil  jawaban  pertanyaan-pertanyaan peneliti  diterima  peneliti  dari  informan  1 persepsi informan 1 negatif karena iklan tersebut tidak  mempengaruhi  kesadaran  informan  1 untuk membayar pajak, begitu pula dari jawaban pertanyaan-pertanyaan informan 2 persepsi yang dihasilkan  negatif  karena  menurut  informan  2 iklan tersebut tidak mempengaruhi dirinya untuk sadar  pajak,  karena  memang  sebelum  adanya iklan  tersebut  informan  2  tidak  termasuk  orang yang aktif membayar pajak. Sedangkan menurut informan  3  persepsi  tentang  iklan  tersebut  juga negatif walaupun informan 3 adalah orang yang aktif membayar pajak namun hal itu dikarenakan setiap  bulan  gaji  yang  diterima  langsung terpotong  pajak  karena  informan  3  adalah seorang Pegawai Negeri Sipil (PNS), kesimpulan  dari  jawaban  informan-informan yang diterima oleh peneliti menunjukkan bahwa persepsi  masyarakat  negatif  karena  persepsi masyarakat  tidak  sama  dengan  persepsi  yang diharapkan dari iklan “manfaat pajak” dalam hal ini pihak pajak.
Dari  ketiga  informan  hanya  satu  yang  tetap melaksanakan  kewajiban  membayar  pajak,  hal
itu  terjadi  bukan  karena  informan  terpengaruh oleh  iklan  pajak  melainkan  gaji  yang  langsung terpotong  pajak  karena  informan  seorang Pegawai  Negeri  Sipil  (PNS).  Sementara  dua informan  lainnya  tidak  melakukan  pembayaran pajak  dikarenakan  kurangnya  kesadaran  dari para informan dan efek dari pemberitaan kasus- kasus  persepsi  yang  terjadi  di  Dirjend  pajak. Dari  hasil  data  diatas  disimpulkan  bahwa persepsi  masya-rakat  terhadap  iklan  “manfaat pajak” negatif.
Supaya iklan  “manfaat pajak”  dapat mem- pengaruhi kesadaran akan pentingnya membayar pajak,  seharusnya  dalam  iklan  tersebut  tidak hanya  manfaat  yang  di  dapat  jika  membayar pajak,  namun  ditampilkan  juga  penghargaan bagi  masyarakat  yang  membayar  pajak  dan sangsi  bagi  masyarakat  yang  tidak  membayar pajak.  Dan  apa  yang  ada  di  dalam  himbauan iklan “manfaat pajak” seharusnya sesuai dengan kenyataan yang terjadi di masyarakat.
Selain  itu  disarankan  bagi  peneliti-peneliti selanjutnya  yang  akan  meneliti  dengan  perma- salahan yang sama, dalam menentukan informan peneliti-peneliti  berikutnya  dapat  lebih  memilih informan  yang  mempunyai  latar  belakang berbeda sehingga dapat memberikan perbedaan- perbedaan jawaban sesuai dengan latar belakang,  penga-laman  dan  kebiasaan  informan itu sendiri.

## DAFTAR PUSTAKA
Bungin, Burhan, Analisa Data Penelitian Kuali- tatif, Jakarta:  PT.  Raja  Grafindo  Persada, 2003
Effendy, Onong Uchjana. 2003 Ilmu, Teori, Dan Filsafat  Komunikasi ,  Bandung:  PT.  Citra Aditya Bakti, 2003 http : //maksumpriangga. Com/pengertian-dasar- dan ciri-ciri pajak-definisi-pajak.html http://gedeiwan.files.wordpress.com/pertemuan- 1-pajak- Kasiyan, Manipulasi Dan Dehumanisasi
Perempuan dalam iklan , Yogyakarta: Ombak, 2008 Mulyana,  Deddy, Ilmu  Komunikasi  Suatu Pengantar , Bandung: Rosdakarya, 2001
Rakhmad, Jalaludin. 1994. Psikologi Komunikasi . Bandung: PT. Remaja Rosdakarya, 2005 Schermerhorn, John. R, Managing
Organizational Behaviour, New York: John Wiley and Sons, 1994 Sobur,  Alex, Psikologi  Umum ,  Bandung:  CV. Pustaka Setia, 2003 Walgito,  Bimo, Pengantar  Psikologi  Umum , Yogyakarta: Andi, 2004 Widyatama,  Rendra, Pengantar  Periklanan , Yogyakarta: Kelompok Penerbit Pinus www. pajak.go.id