Masa Pandemi Covid-19 yang masih belum teratasi  sampai  April  2021  berdampak besar  bagi  kehidupan masyarakat,  terutama para  pelaku  UMKM.  Lebih  dari  59% pelaku UMKM mengaku mengalami kesulitan  dalam  pemasaran  karena  saat pandemi  pariwisata  menutup  diri  dan  tidak ada pengunjung. Adanya kebijakan Pembatasan Sosial Bersekala Besar (PSBB) di  seluruh  daerah  dan  anjuran  untuk  tetap berada  dirumah  selama  pandemi  atau bekerja  dari  rumah  ( work  from  home ) menyebabkan terhambatnya aktivitas ekonomi secara tiba-tiba dengan penurunan permintaan  dan  cukup  mengganggu  rantai pasokan diseluruh dunia.
Batik  Dinda  Hayu  merupakan  salah satu  UMKM  di  Kabupaten  Sleman  yang merasakan  adanya  dampak  dari  pandemi Covid-19 .  Beberapa  dampak  yang  terasa yaitu dari segi produksi mengalami kenaikan harga bahan baku seperti kain dan
pewarna batik kemudian adanya penurunan  penjualan  produk  sehingga membuat  omset  menurun  hingga  85%. Sebelum  pandemi Covid-19 dalam  satu bulan Batik Dinda Hayu dapat menghasilkan  keuntungan  lebih  dari Rp.10  Juta  namun  saat  ini  menurun menjadi Rp. 3 juta, sehingga perlu adanya inovasi produk dan melakukan pemasaran online yang tepat untuk menarik perhatian konsumen.
Untuk  dapat  bersaing  di  pasaran sebaiknya  membuat  produk  yang  sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen disaat masa pandemi ini, mulai dari desain produk yang dapat menimbulkan minat pembelian dan melanjutkan  mengambil  keputusan  untuk membeli  suatu  produk  yang  ditawarkan. Salah  satu  peran  penting  dalam  desain produk  adalah  media  pemasaran  dan kualitas pelayanan agar dapat
Analisis Pemasaran Online , Kualitas Produk, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Di Tengah Pandemi Covid-19
(Studi Kasus pada UMKM Dinda Hayu Batik Kabupaten Sleman,
Yogyakarta)
AGUS DWI CAHYA 1 ; ADIT RADITYA 2 ; RAMA YANUAR ALDI 3
Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa Jl. Kusumanegara No.157, Daerah Istimewa Yogyakarta 55165 E-mail : ramaaldi17@gmail.com
Submit : 2021-06-28 Review : 2021-10-12 Publish :  2022-02-26
Abstract : This study aims to analyze the conditions of consumer opinion on the independent variables, namely online marketing, product quality and service quality which has a dominant influence on purchasing decisions at Dinda Hayu Batik UMKM. This study took a sample of 60 respondents. The data analysis techniques used  in this  study were  validity and reliability tests, classical assumption tests, multiple linear regression tests and hypothesis testing. From the results of the t test that online marketing t count 4.227> 2.003 and product quality t count 4.196>  2.003  t  table  and  both  have  a  significance  value  <0.05.  So  online  marketing  and product  quality  partially  have  a  positive  effect  on  consumer  decisions.  While  the  service quality  t  count  -0.824  <2.003  t  table  has  a  significance  value  <0.05.  So  service  quality partially has a negative effect on consumer decisions. From the results of the f test shows that the  variables  online  marketing,  product  quality  and  service  quality  simultaneously  affect consumer  purchasing  decisions  with  the  results  of  f  count  8.896>  2.769  f  table  with  a significance value of 0.000 < 0.05.
Keywords: Marketing Online; Purchase Decision; Product Quality; Service Quality
Analisis Pemasaran Online , Kualitas Produk, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Di Tengah Pandemi Covid-19 (Studi Kasus pada UMKM Dinda Hayu Batik Kabupaten Sleman, Yogyakarta)
130
mengkomunikasikan  produk  kepada  para konsumen, beberapa keunggulan dari produk  dapat  diketahui  oleh  konsumen dan dapat  menarik  hati  konsumen  untuk mengambil keputusan untuk  membeli produk.
Pandemi Covid-19 ini sangat mempengaruhi beberapa sektor  usaha dalam industri, termasuk pelaku usaha kecil mikro  menengah  (UMKM)  di  Indonesia. Pada  Survei Sea  Insights menunjukkan adanya sebanyak 54% responden pengusaha  UMKM  yang  semakin  adaptif dalam  menggunakan media  sosial  untuk meningkatkan  penjualan.  Dalam  hal  ini, sekitar  70%  responden  mengakui  bahwa mereka  akan  terus  menggunakan  media digital melalui e-commerce untuk berjualan dan  berbelanja  melalui  media  sosial. Sementara itu, Menteri Koordinator Bidang Perekonomian, Airlangga Hartarto, sebelumnya  mencatat,  ada  sekitar  301.115 Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM)  yang  beralih  ke platform digital selama  pandemi Covid-19 .  ―Penggunaan platform digital menjadi  kebutuhan  dan  di dalam  situasi new  normal ,  ada  beberapa potensi yang bisa didorong,‖ kata dia dalam webinar  di  Jakarta  Jumat  (19/6)  (Alika 2020).
Pada  penelitian  (Wibowo,  Arifin, dan  Sunarti  2015)  mereka  berpendapat bahwa  peranan  UMKM  yang  sangat  besar tersebut,  memberikan  penjabaran  bahwa UMKM harus dapat ditingkatkan lebih baik lagi.  Para  pelaku  UMKM  akan  mampu bertahan  dan  bersaing  apabila  mampu menerapkan pengelolaan manajemen secara baik. Pengelolaan manajemen secara umum mencakup  bidang  pemasaran,  produksi, sumber daya manusia (SDM), dan keuangan. Konsep dan perancangan tertentu  di  tingkat  strategi  merupakan faktor  kunci  keberhasilan.  Pada  penelitian (Utaminingsih 2016), Pada umumnya industri kecil merupakan salah satu alternatif  yang  diharapkan  pemerintah untuk  memecahkan  masalah  ekonomi, karena  dianggap  mampu  bertahan  dan
mengantisipasi kelemahan yang diakibatkan  inflasi  maupun  berbagai faktor lainnya.
Dengan adanya pandemi Covid-19, penelitian  ini  mencoba  untuk  mencari solusi  dari  permasalahan  yang  dialami Dinda  Hayu  Batik,  Sleman,  Yogyakarta agar dapat meningkatkan penjualan. Penelitian  yang  dilakukan  adalah  dengan cara  menganalisis  strategi  pemasaran yang dilakukan dengan membagi beberapa  variable.  Variable  yang  diteliti yaitu  pemasaran online, kualitas  produk dan kualitas layanan atau disebut variabel independen yang mempengaruhi keputusan  pembelian  konsumen  atau disebut variabel dependen.

## Pemasaran Online
Online  Marketing  is  efforts  to market  products  and  services  and  build customer  relationships  over  the  Internet , yang  dapat  diartikan  sebagai  usaha-usaha untuk  memasarkan  produk  dan  jasa  dan membangun  hubungan  dengan  pelanggan melalui  media Internet (Philip  Kotler  dan Keller  2011).  Kemudian  (Philip  Kotler dan  Keller  2011)  juga  menjelaskan, ― internet is a vast public web of computer networks  that  connects  users  of  all  types around  the  world  to  each  other  and  an amazingly  large  information  repository ‖, yang  mempunyai  makna  sebuah  jaringan publik  yang  luas  yang  terdiri  dari jaringan-jaringan komputer yang menghubungkan  pengguna-pengguna  dari seluruh  dunia  satu  sama  lain  dan merupakan  wadah  informasi  yang  sangat banyak.
Pada  penelitian  (Dwianto,  Iqbal, dan  Alfissyahr  2018),  kemunculan  media sosial online seperti Facebook, Instagram, YouTube,  Twitter,  dan  lainnya  telah merubah  gaya  hidup  seorang  konsumen. Komunikasi  dan  penyebaran  informasi terjadi  sangat  cepat  sehingga  seorang konsumen akan semakin ingin mengetahui suatu  kabar  teman  dan  keluarga  atau informasi  dengan  cepat  dan  dapat  diakses
Analisis Pemasaran Online , Kualitas Produk, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Di Tengah Pandemi Covid-19 (Studi Kasus pada UMKM Dinda Hayu Batik Kabupaten Sleman, Yogyakarta)
(Agus Dwi Cahya; Adit Raditya; Rama Yanuar Aldi)
131
kapanpun. Selain sebagai sarana komunikasi  untuk  teman  dan  keluarga, media  sosial  telah  dimanfaatkan  oleh  para pelaku  bisnis  sebagai  alat  pemasaran. Manfaat lainnya adalah sebagai satu sarana komunikasi  massal  antar  pelaku  bisnis  dan konsumen dalam rangka menjaga hubungan yang baik diantara kedua belah pihak.
Pada  penelitian  (Aust  2016),  minat beli dapat dipengaruhi secara tidak langsung  oleh  kualitas  website  melalui kepercayaan.  Hal  tersebut  terjadi  karena website  toko  online  yang  berkualitas  dapat meningkatkan  rasa  percaya  konsumen terhadap  toko  online  sehingga  dapat menimbulkan  minat  beli  konsumen.  Begitu pula  sebaliknya,  jika  website  toko  online tidak  berkualitas  konsumen  akan  merasa ragu  dengan  toko  online  tersebut  sehingga kemungkinan  konsumen  tidak  memiliki minat  untuk membeli  suatu  produk melalui website  toko  online  tersebut.  Konsumen akan  lebih  memilih  untuk  mengunjungi toko  online  lain  yang  dirasa  memiliki kualitas website dan dapat dipercaya.

## Kualitas Produk
Menurut (Phillip Kotler dan Amstrong  2014),  kualitas  produk  adalah kemampuan sebuah produk dalam memperagakan  fungsinya,  hal  ini  termasuk keseluruhan durabilitas, reliabilitas, ketepatan,  kemudahan  pengoperasian,  dan reparasi  produk,  juga  atribut  produk lainnya.  Menurut  (Philip  Kotler  dan  Keller 2016),  kualitas  produk  adalah  kemampuan suatu  barang  untuk  memberikan  hasil  atau kinerja  yang  sesuai  bahkan  melebihi  dari apa  yang diinginkan pelanggan.  Sedangkan menurut (Mowen dan Minor 2012), kualitas produk  merupakan  proses  evaluasi  secara keseluruhan kepada pelanggan atas perbaikan kinerja suatu produk.
Pendapat  tentang  dimensi  menurut (Philip  Kotler  dan  Keller  2016)  apabila perusahaan ingin mempertahankan keunggulan  kompetitifnya  dalam  pasar maka  perusahaan  harus  mengerti  aspek dimensi  apa  saja  yang  digunakan  oleh
konsumen  untuk  membedakan  produk yang  dijual  perusahaan  tersebut  dengan produk  pesaing.  Oleh  karena  itu  kualitas produk  dapat  dimasukkan  ke  dalam sembilan  dimensi,  yaitu  :  Bentuk,  produk dapat dibedakan secara jelas dengan  yang lainnya  berdasarkan  bentuk,  ukuran,  atau struktur  fisik  produk;  Ciri-ciri  produk, karakteristik  sekunder  atau  pelengkap yang  berguna  untuk  menambah  fungsi dasar  yang  berkaitan  dengan  pilihan- pilihan  produk  dan  pengembangannya; Kinerja, berkaitan dengan aspek fungsional  suatu  barang  dan  merupakan karakterisitik utama yang
dipertimbangkan pelanggan dalam membeli  barang  tersebut;  Ketepatan  atau kesesuaian,  berkaitan  dengan  tingkat kesesuaian dengan spesifikasi yang ditetapkan sebelumnya berdasarkan keinginan pelanggan. kesesuaian merefleksikan  derajat  ketepatan  antara karakteristik desain produk dengan karakteristik  kualitas  standar  yang  telah ditetapkan; Daya Tahan, berkaitan dengan berapa lama suatu produk dapat digunakan  tanpa  menimbulkan  masalah pada saat penggunaan; Keandalan, berkaitan dengan probabilitas atau kemungkinan  suatu  barang  berhasi  l menjalankan fungsinya setiap kali digunakan  dalam  periode  waktu  tertentu dan dalam kondisi tertentu pula; Kemudahan  Perbaikan,  berkaitan  dengan kemudahan  perbaikan  atas  produk  jika rusak.  Idealnya  produk  akan  mudah diperbaiki  sendiri  oleh  pengguna  jika rusak;  Gaya,  penampilan  produk  dan kesan konsumen terhadap produk; Desain, keseluruhan  keistimewaan  produk  yang akan  mempengaruhi  penampilan  dan fungsi produk terhadap keinginan konsumen.
Pada  penelitian  (Mamuaya  2016), keragaman  produk  juga  bisa  dilihat  dari kualitas barang yang ditawarkan, sehingga konsumen  tertarik  dengan  ragam  kualitas produk dan rentang produk yang diperdagangkan.
Analisis Pemasaran Online , Kualitas Produk, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Di Tengah Pandemi Covid-19 (Studi Kasus pada UMKM Dinda Hayu Batik Kabupaten Sleman, Yogyakarta)

## 132
Dari  pengertian  di  atas  dapat disimpulkan  bahwa  dimensi  sebagai  seni terapan, arsitektur, dan berbagai pencapaian  kreatif  lainnya . Dalam  sebuah kalimat,  kata  ―dimensi‖  bisa  digunakan baik sebagai kata benda maupun kata kerja. Sebagai kata kerja, ―dimensi‖ memiliki arti ―proses  untuk  membuat  dan  menciptakan obyek baru‖. Sebagai kata benda, ―dimensi‖ digunakan untuk menyebut hasil akhir  dari  sebuah  proses  kreatif,  baik  itu berwujud  sebuah  rencana,  proposal,  atau berbentuk  obyek  nyata  (Philip  Kotler  dan Keller 2016).
Dimensi  merupakan  sebuah  konsep yang  lebih  luas  dari  gaya.  Gaya  hanya mendeskripsikan penampilan sebuah produk.  Gaya  dapat  merupakan  daya  tarik yang  mengagumkan.  Desain  yang  baik menyumbangkan  kegunaan  atau  manfaat produk  dan  juga  coraknya.  Desain  yang baik dapat menarik perhatian, meningkatkan performa produk, dan memberikan  keunggulan  kompetitif  yang kuat  pada  produkdalam  pasar  sasaran. Desain adalah salah satu pertimbangan oleh konsumen  yang  meliputi  bentuk,  model, dan  warna.  Desain  yang  semakin  menarik akan  semakin  membuat  konsumen  tertarik pada  produk  tersebut  (Philip  Kotler  dan Keller 2016).

## Kualitas Pelayanan
Menururt  (Tjiptono  dan  Greforius 2016), kualitas jasa atau kualitas pelayanan yang mendefinisikan sebagai kondisi dinamis  yang  berhubungan  dengan  produk, jasa,  sumber  daya  manusia,  proses  dan lingkungan  yang  memenuhi  atau  melebihi harapan.
Pada umumnya pelanggan mengharapkan  kualitas  produk  dan  jasa yang  dapat  diterima  atau  dinikmati  dengan kualitas pelayanan yang baik dan memuaskan. Ketika pelayanan yang dirasakan  atau  diterima  oleh  pelanggan sesuai  apa  yang  diharapkan  maka  kualitas pelayanan  dapat  dikatakan  baik  atau memuaskan.  Namun  sebaliknya  ketika
pelayanan  yang  dirasakan  atau  diterima oleh pelanggan lebih rendah dari apa yang diharapkan  maka  kualitas  pelayanan dikatakan kurang memuaskan.

## Keputusan Pembelian
Menurut  (Tjiptono  dan  Greforius 2012), keputusan pembelian adalah sebuah proses dimana konsumen mengenal  masalahnya,  mencari  informasi mengenai  produk  atau merek  tertentu  dan mengevaluasi  secara  baik  masing-masing alternatif  tersebut  dapat  memecahkan masalahnya,  yang  kemudian  mengarah kepada keputusan pembelian.
Pada  penelitian  (Rosdiana,  Haris, dan  Suwena  2019),  keputusan  pembelian konsumen  sebagian  besar  dipengaruhi oleh  kepercayaan  konsumen  itu  sendiri. Agar  dapat  menarik  minat  konsumen untuk berkunjung dan bertransaksi melalui  situsnya,  perusahaan  e-commerce harus  membangun  kepercayaan  yang tinggi terhadap calon pembeli. Kepercayaan  merupakan  pondasi  yang kuat  untuk  menentukan  sukses  atau tidaknya  e-commerce  kedepan.  Ketika seorang  yang  ingin  melakukan  transaksi secara  online,  maka  hal  utama  yang diperhatikan  adalah  reputasi  toko  online itu sendiri.
Pada penelitian (Sandrakh S 2013), keputusan  pembelian  diperoleh  dari  suatu proses  belajar  dan  proses  pemikiran  yang membentuk  suatu  persepsi.  Minat  yang muncul  dalam  melakukan  pembelian menciptakan  suatu  motivasi  yang  terus terekam  dalam  benaknya  dan  menjadi suatu  kegiatan  yang  sangat  kuat  yang pada  akhirnya  ketika  seorang  konsumen harus  memenuhi  kebutuhannya  akan mengaktualisasikan apa yang ada didalam benaknya itu.
Menutrut  (Sangadji  dan  Sopiah dalam Miauw 2016) terdapat lima tahapan dalam keputusan pembelian yang dilakukan  konsumen,  yaitu:  Pengenalan kebutuhan.  Tahapan  ini  dimulai  ketika konsumen  meghadapi  suatu  masalah,
Analisis Pemasaran Online , Kualitas Produk, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Di Tengah Pandemi Covid-19 (Studi Kasus pada UMKM Dinda Hayu Batik Kabupaten Sleman, Yogyakarta)
(Agus Dwi Cahya; Adit Raditya; Rama Yanuar Aldi)
yaitu  keadaan  di  mana  terdapat  perbedaan antara  keadaan  yang  diinginkan  dan keadaan yang sebenarnya terjadi; Pencarian informasi.  Tahapan  ini  dimulai  saat konsumen  memandang  kebutuhan  tersebut bisa dipenuhi dengan membeli dan mengkonsumsi  suatu  produk  atau  jasa. Konsumen  akan  mencari  informasi  yang tersimpan  dalam  ingatannya  (pencarian internal)  dan  mencari  informasi  dari  luar (pencarian  eksternal);  Evaluasi  alternatif. Tahapan ini terkait dengan proses mengevaluasi  pilihan  produk  atau  jasa, serta  memilihnya  sesuai  dengan  keinginan konsumen.  Pada  tahapan  ini,  konsumen membandingkan  berbagai  pilihan  produk atau  jasa  yang  dapat  memberikan  manfaat kepada  konsumen  serta  masalah  yang dihadapi  konsumen  tersebut;  Keputusan pembelian.  Pada  tahapan  ini,  konsumen menentukan  sikap  dalam  pengambilan keputusan  apakah  membeli  atau  tidak; Hasil.  Setelah  membeli  suatu  produk  atau jasa,  konsumen  akan  mengalami  beberapa tingkat kepuasan atau ketidakpuasan.
Tahap  ini  dapat  memberikan  informasi yang  penting  bagi  perusahaan  apakah produk ataupun pelayanan yang telah dijual dapat memuaskan konsumen atau tidak.
Dari pengertian tersebut dapat disimpulkan keputusan pembelian merupakan  sebuah  proses  pengambilan keputusan yang diawali dengan pengenalan masalah  kemudian  mengevaluasinya  dan memutuskan  produk  yang  paling  sesuai dengan kebutuhan.

## Faktor-faktor yang
Mempengaruhi

## Keputusan Pembelian
Menurut  (Tjiptono  dan  Greforius 2012),  faktor-faktor  yang  mempengaruhi keputusan  pembelian  pelanggan  adalah ikatan  emosional  yang  terjalin  antara pelanggan  dan  produsen  setelah  pelanggan menggunakan produk dan jasa dari perusahaan  dan  mendapati  bahwa  produk atau  jasa  tersebut  memberi  nilai  tambah. Dimensi nilai terdiri dari 4, yaitu:
1. Nilai  emosional,  utilitas  yang berasal  dari  perasaan  atau  afektif atau emosi positif yang ditimbulkan dari mengonsumsi produk. Jika konsumen mengalami perasaan  positif  ( positive  feeling ) pada saat membeli atau menggunakan  suatu  merek,  maka merek  tersebut  memberikan  nilai emosional.  Pada  intinya  nilai emosional  berhubungan  dengan perasaan,  yaitu  perasaan  positif apa  yang  akan  dialami  konsumen pada saat membeli produk.
2. Nilai  sosial,  utilitas  yang  didapat dari  kemampuan  produk  untuk meningkatkan  konsep  diri-sosial konsumen.  Nilai  sosial  merupakan nilai  yang  dianut  oleh  suatu konsumen,  mengenai  apa  yang dianggap  baik  dan  apa  yang dianggap buruk oleh konsumen.
3. Nilai kualitas, utilitas yang didapat dari  produk  karena  reduksi  biaya jangka  pendek  dan  biaya  jangka panjang.
4. Nilai  fungsional  adalah  nilai  yang diperoleh  dari  atribut  produk  yang memberikan kegunaan ( utility ) fungsional  kepada  konsumen  nilai ini  berkaitan  langsung  dengan fungsi  yang  diberikan  oleh  produk atau layanan kepada konsumen.

## Gambar 1: Kerangka Pemikiran

## METODE
Metode  penelitian  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  deskriptif kuantitatif.  Sumber  data  yang  digunakan berasal dari data primer. Data diperoleh dari jawaban-jawaban responden melalui kuesioner yang dibagikan kepada responden.  Teknik  pengumpulan  data dengan  cara  membagikan  kuesioner  yang
Analisis Pemasaran Online , Kualitas Produk, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Di Tengah Pandemi Covid-19 (Studi Kasus pada UMKM Dinda Hayu Batik Kabupaten Sleman, Yogyakarta)

## 134
yang harus dijawab oleh responden. Penelitian ini menggunakan analisis deskriptif  yang  menggunakan  kriteria  dari responden  dan  analisis  kuantitatif  dengan mengukur  poin  dari  responden.  Data  yang digunakan  yaitu  data  primer  bersumber  dari kuesioner  yang  telah  dibagikan  kepada responden yang berjumlah 60 orang.
Penelitian  ini  menggunakan  variabel dependen  dan  variabel  independen.  Variabel dependen  yang  digunakan  adalah  keputusan pembelian  dan  variabel  independen  yang digunakan  adalah  pemasaran online ,  kualitas produk  dan  kualitas  pelayanan. Dalam
penelitian
ini pengukuran variabel
menggunakan  skala  ordinal.  Skala  nominal digunakan  untuk  mengukur  suatu  objek diukur  dari  segi  karakteristik  yaitu  untuk membedakan  karakteristik  responden.  Skala ordinal  digunakan  untuk  mengukur  objek yaitu  untuk mengurutkan  peringkat  pendapat dari responden.
Analisis  regresi  berganda  bertujuan untuk menerangkan berapa besarnya pengaruh  pemasaran online ,  kualitas  produk dan  kualitas  pelayanan  terhadap  keputusan pembelian.

## HASIL
Pada penelitian ini  data yang diambil adalah  menggunakan  kuesioner.  Kuesioner diisi  oleh  responden  dengan  memberikan jawaban Sangat Setuju, Setuju, Netral, Tidak Setuju  dan  Sangat  Tidak  Setuju.  Dari masing-masing  pertanyaan  responden  hanya boleh  memilih  1  jawaban.  Responden  yang dipilih  merupakan  konsumen  dari  Dinda Hayu  Batik  sebanyak  60  responden  secara acak.
Dari  kuesioner  yang  sudah  diisi responden  maka  akan  didapatkan  jawaban untuk  melakukan  olah  data  menggunakan aplikasi  IBM  SPSS  Statistics  26.  Data karakteristik  diolah  untuk  membedakan karakterisik  masing-masing  responden.  Data pertanyaan  mengenai  pemasaran online , kualitas  produk,  kualitas  pelayanan  dan keputusan  pembelian  di  Dinda  Hayu  Batik diolah  untuk  dilakukan  penelitian.  Penelitian
yang  dilakukan  berupa  uji  validitas  dan  uji reliabilitas,  ujii  asumsi  klasik,  analisis regresi linier berganda dan uji hipotesis.
Analisis  linier  berganda  digunakan untuk  menjelaskan  seberapa  pengaruh variabel  pemasaran online (X1),  kualitas produk  (X2)  dan  kualitas  layanan  (X3) terhadap variabel keputusan pembelian (Y).
Coefficients a Model Unstandardie d Coefficients
B ( Constant ) 8.493 X1 .372 X2 .321 X3 -.084
Maka didapatkan rumus,
Y = 8,493 + 0,372 X1 + 0,321 X2 + (-0,84 X3)
Nilai  a  sebesar  8,493  merupakan konstanta  atau  keadaan  saat  variabel konsumen  belum  dipengaruhi  variabel lainnya. Sedangkan nilai b1 (koefisien X1), b2  (koefisien  X2),  dan  b3  (koefisien  X3) mempunyai  pengaruh  terhadap  keputusan pembelian  pada  setiap  kenaikan  variabel pemasaran online ,  kualitas  produk  dan kualitas layanan.

## Koefisien Determinasi

## Tabel 1. Koefisisen Determinasi
Model Summary
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .564 a .318 .281 1.810
Sumber  :  Hasil  olah  data  menggunakan SPSS.26, 2021
Berdasarakn  tabel  1,  bahwa  koefisien determinasi  nilai  R  Square  sebesar  0,318. Maka  dapat  disimpulkan  bahwa  besarnya konstribusi  variabel  independen  pemasaran online (X1),  kualitas  produk  (X2)  dan
Y = a + b 1 X 1 + b 2 X 2 + b 3 X 3
Analisis Pemasaran Online , Kualitas Produk, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Di Tengah Pandemi Covid-19 (Studi Kasus pada UMKM Dinda Hayu Batik Kabupaten Sleman, Yogyakarta)
(Agus Dwi Cahya; Adit Raditya; Rama Yanuar Aldi)
kualitas  layanan  (X3)  secara  simultan berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian di  Dinda  Hayu  Batik,  Sleman,  Yogyakarta sebesar  0,318  atau  31,8%  sedang  sisanya yakni  68,2%  dipengaruhi  oleh  variabel  lain diluar variabel yang diteliti.

## Uji Hipotesis Uji t
Nilai signifikasi < 0,05 Nilai t hitung > nilai t tabel t tabel = t (a/2 : n-k-1)
a = 5% (0,05) df = t (0,05/2 : 60 - 3 - 1) = 0,025 : 56
t sebesar 2,003 dilihat dari t tabel. Hipotesisinya :
Ho :  ß1  =  0,  artinya  variabel  X  tidak berpengaruh terhadap variabel Y Ha : ß1  0, artinya variabel X berpengaruh terhadap variabel Y
Tabel 2, Hasil Uji t
Coefficients a Model t Sig. X1 4.227 .000 X2 4.196 .000 X3 -.824 .413
Sumber  :  Hasil  olah  data  menggunakan SPSS.26, 2021

## Pengujian
Variabel X1 terhadap Y Nilai sign. 0,000 < 0,05 t hitung > t tabel 4,227 > 2,003
Hasil  uji  t  menunjukkan  bahwa  nilai signifikasi  pemasaran online (X1)  0,000  < 0,05 terhadap keputusan pembelian dan nilai t hitung > t tabel dengan nilai 4,227 > 2,003, maka  H0  ditolak  dan  H1  diterima.  Artinya pemasaran online (X1)  berpengaruh  positif signifikan terhadap keputusan pembelian (Y).
Variabel X2 terhadap Y Nilai sign. 0,000 < 0,05 t hitung > t tabel
4,196 > 2,003
Hasil  uji  t  menunjukkan  bahwa  nilai signifikasi  kualitas  produk  (X2)  0,000  < 0,05  terhadap  keputusan  pembelian  dan nilai t hitung > t tabel dengan nilai 4,196 > 2,003,  maka  H0  ditolak  dan  H1  diterima. Artinya  kualitas  produk  (X2)  berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian (Y).
Variabel X3 terhadap Y Nilai sign. 0,413 > 0,05 t hitung < t tabel -0,824 < 2,003 Hasil  uji  t  menunjukkan  bahwa  nilai signifikasi  kualitas  layanan  (X3)  0,413  > 0,05  terhadap  keputusan  pembelian  dan nilai t hitung < t tabel dengan nilai -0,824 < 2,003  maka  H0  diterima  dan  H1  ditolak. Artinya  kualitas  layanan  (X3)  tidak berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian (Y).

## Uji F
Uji  f  dilakukan  untuk  mengetahui seberapa  besar  pengaruh  X1,  X2  dan  X3 terhadap Y secara simultan.
Nilai signifikasi < 0,05 Nilai f hitung > nilai f tabel Nilai signifikasinya 0,000 < 0,05 Nilai f hitung > nilai f tabel 8,696 > 2,769
Dari  data  menunjukkan  nilai  signifikasi variabel X1, X2 dan X3 terhadap variabel Y adalah  sebesar  0,000  <  0,05  dan  f  hitung 8,896 > f tabel 2,769 tersebut membuktikan Ho3  ditolak  dan  Ha3  diterima.  Artinya terdapat pengaruh positif signifikan pemasaran online (X1),  kualitas  produk (X2)  dan  kualitas  layanan  (X3)  terhadap keputusan pembelian (Y) secara simultan.

## PEMBAHASAN
Dari  hasil  penelitian  yang  sudah didapat,  pada  pandemi Covid-19 Dinda Hayu Batik sebaiknya tetap
mempertahankan  dan  lebih  meningkatkan pemasaran online dan  kualitas  produk karena  berpengaruh  terhadap  keputusan
Analisis Pemasaran Online , Kualitas Produk, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Di Tengah Pandemi Covid-19 (Studi Kasus pada UMKM Dinda Hayu Batik Kabupaten Sleman, Yogyakarta)

## 136
pembelian konsumen juga lebih memperbaiki kualitas  layanan  supaya  tingkat  penjualan produk semakin meningkat.
Untuk  penelitian  selanjutnya  perlu untuk  meneliti  variabel  lain  karena  faktor lain  bisa  menjadi  berpengaruh  terhadap keputusan  pembelian  konsumen.  Di  bawah ini merupakan hasil dari penelitian sebelumnya  sebagai  perbandingan  untuk penelitian selanjutnya.
Pada  penelitian  (Zahra  n.d.),  jika ingin  meningkatkan  keputusan  pembelian konsumen  maka  dapat  dilakukan  dengan meningkatkan  minat,  opini,  dan  aktivitas konsumen  yang  berkaitan  dengan  Shabu Auce  Resto  karena  berdasarkan  analisis regresi diketahui bahwa ketiganya berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan  pembelian  konsumen,  dengan prioritas pada perbaikan aktivitas.
Pada  penelitian  (Alwafi  Ridho  Subarkah 2018),  hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa variabel  promosi  online  bagian  pernyataan pertama  informasi  dalam  bentuk  promosi (iklan)  online  mudah  diakses  oleh  calon konsumen  memiliki  skor  paling  rendah sehingga  perlu  untuk  meningkatkan  iklan  di media  online  dengan  cara  membuat  akun- akun  media  online  yang  menunjang  promosi online.  Berdasarkan  hasil  penelitian  variabel kualitas pelayanan menunjukan bahwa bagian pernyataan pertama tentang pemberian  informasi  oleh  karyawan  kepada konsumen  untuk  memilih  produk  masih sangat  kurang,  sehingga  perlu  memberi pengertian lebih kepada karywan untuk lebih memberikan  informasi  yang  lebih  rinci kepada karyawan tentang produk yang dijual.

## SIMPULAN
Berdasarkan hasil uji t dan uji F maka kesimpulan dari penelitian ini yaitu Pemasaran online (X1)  berpengaruh  positif signifikan  terhadap  keputusan  pembelian (Y); Kualitas  produk  (X2)  berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian  (Y);  Kualitas  layanan  (X3)  tidak berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian (Y);  Pemasaran online (X1),  kualitas  produk
(X2) dan kualitas layanan (X3) berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) secara simultan.

## DAFTAR RUJUKAN

## Alika, Ryzky. 2020. ―Survei: 54% UMKM
Pakai  Media  Sosial  untuk  Pacu
Penjualan saat Pandemi.‖ katadata.co.id .
https://katadata.co.id/ekarina/berita
/5efdb7a7bea69/survei-54-umkm- pakai-media-sosial-untuk-pacu- penjualan-saat-pandemi  (April  1,
2021).
Alwafi Ridho Subarkah. 2018. ―PENGARUH PROMOSI ONLINE DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN.‖ 151(2): 10–17.
Aust,  Franz  A.  2016.  ―The  electrical discharge between a pointed conductor  and  a  hemispherical surface  in  gases  at  different pressures.‖ Physical Review (Series I) 32(2): 254–55.
Dwianto,  Akmal  Ghani,  Mohammad  Iqbal, dan Rizal Alfissyahr. 2018.
―Analisis  Dampak  Pemasaran  di media  Sosial  Online  Terhadap Citra Merek, Minat Beli
Konsumen  dan  Net  Promoter Score.‖ Administrasi  Bisnis  (JAB) 55(1): 91–99.
Ghozali,  I,  dan  Dwi  Ratmono.  2018.
Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. 25 . Semarang:
Universitas Diponegoro.
Ghozali,  Imam.  2016. Aplikasi  Analisis Multivariate dengan Program SPSS.  23 .  8  ed.  Semarang: Universitas Diponegoro.
Analisis Pemasaran Online , Kualitas Produk, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Di Tengah Pandemi Covid-19 (Studi Kasus pada UMKM Dinda Hayu Batik Kabupaten Sleman, Yogyakarta)
(Agus Dwi Cahya; Adit Raditya; Rama Yanuar Aldi)

## 137
Kotler, Philip, dan Kevin  Lane  Keller. 2011. Manajemen  Pemasaran .  12  ed. Jakarta: PT. Indeks.
———. 2016. Manajmen Pemasaran . 15 ed. Jakarta: Pearson.
Kotler,  Phillip,  dan  Garry.  Amstrong.  2014. Prinsip-Prinsip  Pemasaran .  15  ed. Jakarta: Pearson.
Mamuaya,  Nova  Christian.  2016.  ―Effect  of
Situational  Factors  and  Product  on Consumer  Buying  Decision  In Hypermart at Manado City.‖
DeReMa  (Development  Research  of Management):  Jurnal  Manajemen 11(1): 132.
Miauw,  Kevin  Yonathan  Harry.  2016. ―Motivasi  Konsumen  Dan  Sikap
Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Di Wild.‖ Jurnal
Manajemen  dan  Start-Up  Bisnis
1(5): 567–75.
Mowen,  John  C,  dan  Micheal  Minor.  2012. Perilaku  Konsumen .  5  ed.  Jakarta:
Erlangga.
Rosdiana,  Riski,  Iyus  Akhmad  Haris,  dan
Kadek Rai Suwena. 2019. ―Pengaruh  Kepercayaan  Konsumen Terhadap Minat Beli Produk Pakaian  Secara  Online.‖ Jurnal Pendidikan Ekonomi Undiksha
11(1): 318.
Sandrakh  S,  Geralda.  2013.  ―(  Studi  pada

## Indomaret BanyumanikSemarang ).‖
Siregar,  Syofian.  2016. Statistika  deskriptif Untuk Penelitian Dilengkapi Perhitungan  Manual  dan  Aplikasi SPSS  Versi  17 .  1  ed.  Makasar:
Rajawali Pers.
Sugiyono. 2016. NMetode Penelitian
Kuantitatif,  Kualitatif  dan  R&D .
Bandung: PT. Alfabet.
Tjiptono,  Fandy,  dan  Chandra  Greforius.
2012. Service. Quality Satisfaction .
Yogyakarta: Andi.
———.  2016. Pemasaran  Jasa  (Prinsip, Penerapandan Penelitian) . Yogyakarta: Andi. Utaminingsih,  Adijati.  2016.  ―Pengaruh orientasi pasar, inovasi, dan kreativitas strategi pemasaran terhadap  kinerja  pemasaran  pada UKM  kerajinan  rotan  di  Desa Teluk  Wetan,  Welahan,  Jepara.‖
Media  Ekonomi  Dan  Manajemen 31(2):
77–87. https://media.neliti.com/media/pub lications/149462-ID-pengaruh- orientasi-pasar-inovasi-dan- kre.pdf.
Wibowo,  Dimas  Hendika,  Zainul  Arifin,
dan  Sunarti.  2015.  ―Analisis Strategi Pemasaran
untuk
Meningkatkan Daya Saing UMKM
(Studi  pada  Batik  Diajeng  Solo).‖
Jurnal  Administrasi  Bisnis  (JAB) 29(1): 59–66.
Zahra,  Fahrina.  ―Pengaruh  Minat  ,  Opini dan Aktivitas Konsumen Terhadap Keputusan  Pembelian  di  Shabu Auce Resto Semarang.‖