e-ISSN 2716-4381 (media online) Journal Research of Management ( JARMA )
Vol. 2 No.2 Juni 2021: 219-233
FAKTOR-FAKTOR YANG DI PERTIMBANGKAN KONSUMEN DALAM MEMBELI PRODUK GARNIER DI DENPASAR
Stevanus Kakomore 1
Luh Komang Candra Dewi 2 I Ketut Mustika 3
(Fakultas Bisnis dan Sosial Humaniora, Universitas Triatma Mulya 1,2 )

## Abstract
This  study  aims  to  determine  what  factors  and  which  factors  are  the  most dominant  considered  by  consumers  in  buying  Garnier  products  in  the  city  of Denpasar.  The  design  of  this  study  uses  quantitative  descriptive  analysis  with SPSS  analysis  tool  version  24.  This  study  uses  70  respondents  as  research samples  drawn  based  on  purposive  sampling  method.  The  research  method applied  in  this  study  is  based  on  factor  analysis  with  data  collection  techniques used are interviews, documentation, and questionnaires. The results of this study indicate that only 14 independent variables can be analyzed. Of the 14 variables after the factor rotation process, there are four main components. The naming of the new factors is determined according to the variables that make up the factor. The  first  factor  is  marketing  and  application  factors  which  have  the  highest eigenvalue  of  4.688  and  are  able  to  explain  the  total  variance  of  33.487%.  The second factor is the personal factor with an eigenvalue of 2,021 with a variance percentage of 14.707%. The third is a factor of excellence with an eigenvalue of 1.377  with  a  total  variance  of  9.835%.  The  fourth  factor  is  the  reference  factor which  has  an  eigenvalue  of  1.041  with  a  total  variance  of  7.062%.  Implications for the company to always maintain the quality of service and product quality they have .
Keywords: Purchase  Decision,  Marketing  Mix  Factor,  Excellence  Factor, Personal Factor, and Referrate Factor

## PENDAHULUAN
Kebutuhan  manusia  adalah suatu  keadaan  akan  sebagian  dari pemuasan  dasar  yangdirasakan  atau disadari.  Kebutuhan  menjadi  suatu dorongan bila kebutuhan itu munculhingga mencapai taraf intensitas  yang  cukup.  Kosmetik merupakan  salah  satu  produk  yang ditawarkan untuk memenuhi kebutuhan sekunder ( secondary needs ) dan keinginan konsumen, agar tampil  lebih  cantik  dan  menarik.
Seseorang  membeli  kosmetik  berarti membeli kecantikan.
Mars  (2011)  menyebutkan bahwa persaingan di industri kosmetik  dewasa  ini  semakin  ketat, hal ini ditandai
semakin meningkatnya  pertumbuhan  industri kosmetik  tiap  tahunnya.  Pada  tahun 2010,  industri  kosmetik  mengalami pertumbuhan  sebesar  6%.  Pada  tahun 2011,  pertumbuhan  diperkirakan  6- 10%, bahkan bisa saja melebihi 10%. Ini  mengindikasikan.  bahwa  adanya peningkatan  jumlah  konsumen  yang menggunakan  kosmetik.  Peningkatan tersebut  membuat  persaingan  industri kosmetik  menjadi  salah  satu  peluang

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Stevanus Kakomore 1) , Luh Komang Candra Dewi 2) dan I Ketut Mustika 3) , hal.219 - 233)
Vol 2, No 2, Juni 2021
yang dapat meningkatkan pendapatan. Dorongan  konsumen  yang  ingin tampil lebih baik dari orang lain dapat membuat konsumen dalam melakukan pembelian. Schiffman dan Kanuk  (2008)  menyatakan  bahwa motivasi  digambarkan  sebagai  tenaga pendorong  dalam  diri  individu  yang memaksa mereka untuk bertindak.
Pembelajaran konsumen mengenai suatu produk dapat muncul melalui pencerminan pengalaman penggunaan produk. Maksudnya konsumen mendapatkan suatu pengetahuan  secara  tidak  langsung melalui  pengamatan  terhadap  orang lain  yang  telah  menggunakan  produk tersebut. Banyak pembelajaran muncul ketika konsumen menerjemahkan informasi yang berkaitan  dengan  produk  dari  media massa  (periklanan,  papan  reklame, billboard,  majalah,  koran  atau  dari sumber personal (teman dan keluarga). Dalam banyak hal,
sikapterhadap  suatu  merek  tertentu
sering mempengaruhi apakah konsumen  akan  membeli  atautidak. Sikap  positif  terhadap  suatu  merek tertentu akanmemungkinkan konsumen melakukan pembelian terhadap  merek  itu,  sebaliknya  sikap negatif  akan  menghalangi  konsumen dalam melakukan pembelian. PT L’Oreal merupakan perusahaan bergerak dibidang kosmetik  yang  memiliki  produk dengan merk, Garnier, Loreal,
Maybelline.  Produk  yang  dihasilkan berupa  perawatan  wajah,  perawatan rambut, parfum, kosmetik. Konsumen yang  menjadi  target  pasar  adalah remaja  dan  dewasa  dan  juga  untuk pria dan wanita. Di dalam menghadapi  persaingan,  PT  L’Oreal menerapkan  strategi  pemasaran  yang tepat, karena begitu banyaknya perusahaan  yang  bergerak  di  bidang kosmetik. Adapun Pesaing PT L,Orel yang  ada  di  Bali  saat  ini  sebagai berikut.

## TABEL 1.1 DATA PESAING PT L’OREAL DI BALI
No Nama Produk Nama Perusahaan 1 Ponds PT Unilever 2 Nivea PT Beiersdorf Indonesia 3 Wardah PT Paragon Technology And Innovation 4 Mustika Ratu PT Mustika Ratu 5 Purbasari PT Gloria Origita Cosmetics Sumber : PT L’oreal Indonesia, 2020 Berdasarkan Tabel 1.1 diketahui bahwa, pesaing PT L’Oreal saat  ini  ada  lima  perusahaan  yang memiliki  produk  kosmetik  dengan beragam  jenisnya  dari  kosmetik sampai  perawatan  wajah.  Saat  ini yang  memiliki  produk  yang  sama dengan  L’Oreal  adalah  Ponds  dan Nivea. Selain jenis produk yang sama,
target pasarnya juga untuk wanita dan pria.
Berdasarkan  uraian  di  atas, penulis  tertarik  untuk  melakukan penelitian  “Faktor-Faktor  Yang  Di Pertimbangkan  Konsumen  Dalam Membeli Produk Garnier”.
Rumusan masalah

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Stevanus Kakomore 1) , Luh Komang Candra Dewi 2) dan I Ketut Mustika 3) , hal.219 - 233) Vol 2, No 2, Juni 2021
Berdasarkan  latar  belakang diatas,  maka  rumusan  masalah  dalam penelitian inidapat dirumuskan sebagai berikut:
1. Faktor-faktor apa saja yang dipertimbangkan konsumen dalam membeli produk kosmetik Garnier di Denpasar?. 2. Faktor  manakah  yang  paling dominan  yang  dipertimbangkan konsumen dalam membeli komestik Ganier di Denpasar? Tujuan Penelitian 1. Untuk  mengetahui  faktor-faktor yang  dipertimbangkan  konsumen dalam  membeli  produk  kosmetik Ganier di Denpasar.
2. Untuk  mengetahui  faktor  yang paling dominan yang dipertimbangkan konsumen membeli  produk  kosmetik  Ganier di Denpasar TINJAUAN PUSTAKA Manajemen Pemasaran Dalam upaya mempertahankan  kelangsungan  hidup usaha  perusahaan  barang  maupun jasa,  maka  pemasaran  sangat  penting untuk  dilakukan  oleh  perusahaan. Pemasaran ( marketing ) sebagai proses dimana  perusahaan menciptakan  nilai bagi  pelanggan  dan  membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, dengan tujuan menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalannya  (Kotler  dan  Amstrong, 2012).  Dari  pengertian  diatas  dapat dijelaskan  bahwa,  pemasaran  adalah proses  kegiatan  transaksi  pertukaran nilai  yang  dimiliki  oleh  masing- masing pihak baik perusahaan maupun pelanggan. Menurut Assauri (2013), manajemen pemasaran adalah kegiatan menganalisis, merencanakan,  mengordinasikan  dan
mengendalikan  semua  kegiatan  yang terkait  dengan  perancangan  dan peluncuran produk, pengkomunikasian, promosi dan pendistribusian produk tersebut, menetapkan harga dan mentransaksikannya,  dengan  tujuan agar  memuaskan  konsumennya  dan sekaligus dapat mencapai suatu tujuan organisasi perusahaan jangka panjang. American Marketing Association menyatakan bahwa manajemen pemasaran adalah perencanaan, pelaksanaan, dan pengendalian  operasi  pemasaran  total termasuk perumusan tujuan pemasaran, kebijakan pemasaran, program  pemasaran  dan  strategi pemasaran  yang  ditujukan  untuk menciptakan  pertukaran  yang  dapat memenuhi  tujuan  individu  maupun organisasi.  Manajemen  pemasaran merupakan alat analisis, perencanaan, penerapan, dan pengendalian
program, yang dirancang untuk menciptakan, membangun dan mempertahankan  pertukaran  yang menguntungkan dengan maksud untuk mencapai tujuan utama perusahaan  yaitu  memperoleh  laba (Kotler  dan  Amstrong,  2012).  Dari beberapa  definisi  di  atas  dapat dijelaskan bahwa manajemen pemasaran adalah perencanaan, pengorganisasian,  pelaksanaan  dan pengendalian program guna mencapai tujuan individu maupun organisasi. Konsep Dasar Manajemen Pemasaran Terdapat  lima  konsep  dasar manajemen pemasaran (Kotler, 2013), yaitu : 1. Konsep Produksi Yaitu  konsumen  akan  menyukai produk yang tersedia dan harganya terjangkau serta

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Stevanus Kakomore 1) , Luh Komang Candra Dewi 2) dan I Ketut Mustika 3) , hal.219 - 233)
Vol 2, No 2, Juni 2021
manajemen  harus  berusaha  keras untuk  memperbaiki  produksi  dan efisiensi distribusi.
2. Konsep Produk Yaitu  gagasan  bahwa  konsumen akan  menyukai  produk  yang
mempunyai mutu terbaik dan sifat paling  inovatif  serta  bahwa  mutu organisasi  harus  mencurahkan energi untuk terus menerus melakukan perbaikan produk.
3. Konsep Penjualan Menjual  produk  merupakan  salah satu  pekerjaan  yang  paling  sulit dilakukan  dalam  sebuah  bisnis.
Perusahaan  mungkin  saja  bisa menghasilkan  produk  dan  juga beriklan. Oleh sebab itu, jiwa dari suatu  bisnis  terletak  dari  promosi penjualan yang kuat. Saat konsumen  melihat  produk,  maka apakah  konsumen  akan  berfikir untuk  membelinya  atau  tidak. Karena  itulah  harus  diterapkan penjualan dengan metode promosi yang berbeda-beda untuk meningkatkan penjualan dan memperoleh keuntungan. 4. Konsep Pemasaran Dalam  konsep  pemasaran  harus memahami bahwa konsumen adalah  raja.  Strategi  yang  harus diterapkan fokus sepenuhnya agar konsumen  merasa  penting  dan juga  istimewa.  Dengan  demikian maka perusahaan akan memperoleh loyalitas pelanggan. 5. Konsep Pemasaran Kemasyarakatan Untuk  menghasilkan  produk  yang lebih unggul dibandingkan dengan  produk  pesaing,  maka perusahaan harus fokus menempatkan  produknya  dibenak konsumen. Kesejahteraan masyarakat masuk kedalam daftar pertama tujuan produksi, selanjutnya diikuti dengan kepuasan konsumen dan keuntungan  perusahaan.  Urutan itu harus diperhatikan serta dipelihara melalui strategi pemasaran. Bauran Pemasaran Bauran pemasaran adalah variabel-variabel pemasaran yang dapat diatur sedemikian rupa sehingga dapat meningkatkan penjualan  perusahaan.    Tjiptono (2011) merumuskan bauran pemasaran  menjadi  7P  ( Product,
Price,  Promotion,  Place,  People, Process, dan Physical evidence ).
1. Product . (Produk)
Merupakan  bentuk  penawaran organisasi  jasa  yang  ditujukan untuk  mencapai  tujuan  melalui pemuasan kebutuhan dan keinginan pelanggan. Produk disini  bisa  berupa  apa  saja  (baik yang  berwujud  fisik  maupun tidak)  yang  dapat  ditawarkan kepada  pelanggan  potensial  untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan tertentu. Produk merupakan semua yang ditawarkan ke pasar untuk diperhatikan, diperoleh, dan digunakan  atau  dikonsumsi  untuk dapat  memenuhi  kebutuhan  dan keinginan  yang  berupa  fisik,  jasa, orang, organisasi dan ide.
2. Price . (Harga)
Bauran  harga  berkenaan  dengan kebijakan  strategis  dan  taktis seperti  tingkat  harga,  struktur diskon,  syarat  pembayaran  dan tingkat diskriminasi harga diantara berbagai kelompok pelanggan. Harga menggambarkan  besarnya  rupiah yang  harus  dikeluarkan  seorang konsumen untuk memperoleh satu buah produk dan hendaknya harga

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Stevanus Kakomore 1) , Luh Komang Candra Dewi 2) dan I Ketut Mustika 3) , hal.219 - 233) Vol 2, No 2, Juni 2021
akan dapat terjangkau oleh konsumen.
3. Promotion (Promosi)
Bauran promosi meliputi berbagai metode,  yaitu  iklan,  promosi penjualan,  penjualan  tatap  muka, dan hubungan masyarakat. Menggambarkan  berbagai  macam cara  yang  ditempuh  perusahaan dalam  rangka  menjual  produk  ke konsumen.
4. Place (Saluran distribusi) Merupakan  keputusan  distribusi menyangkut  kemudahan  akses terhadap jasa bagi para pelanggan. Tempat  dimana  produk  tersedia dalam  sejumlah  saluran  distribusi dan outlet yang  memungkinkan konsumen  dapat  dengan  mudah memperoleh suatu produk.
5. People (Manusia)
Bagi  sebagian  besar  jasa,  orang merupakan  unsur  vital  dalam bauran pemasaran. Dalam industri jasa, setiap orang merupakan part- time  marketer yang  tindakan  dan perilakunya memiliki dampak langsung pada output yang diterima  pelanggan.  Oleh  sebab itu, setiap organisasi jasa (terutama  yang  tingkat  kontaknya dengan  pelanggan  tinggi)  harus secara jelas menentukan apa yang diharapkan  dari  setiap  karyawan dalam interaksinya dengan pelanggan.
6. Process (Proses)
Proses  produksi  atau  operasi merupakan  faktor  penting  bagi konsumen high-contact  service ,
yang  kerapkali  juga  berperan sebagai co-producer jasa bersangkutan.  Dalam  hal  ini maksudnya yaitu bagaimana barang tersebut diantarkan
hinggas sampai ke tangan konsumen.
7. Physical evidence (Bukti Fisik)
Karakteristik intangible pada  jasa menyebabkan pelanggan potensial tidak  bisa  menilai  suatu  jasa sebelum mengkonsumsinya. Salah satu  unsur  penting  dalam  bauran pemasaran adalah upaya mengurangi tingkat resiko tersebut dengan jalan menawarkan bukti fisik dan karakteristik jasa. Kajian Empiris
Penelitian yang dilakukan oleh Agnes  Ayu  Diana  Prastiwi  dari
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Triatma  Mulya  Badung  tahun  2018 dengan  judul  “Faktor–Faktor  Yang
Memengaruhi  Keputusan  Konsumen Menggunakan  Jasa  Pengiriman  PT. Tiki  Jalur  Nugraha  Ekakurir  (JNE) Cabang Denpasar”. Dari penelitian ini didapatkan empat faktor yang memengaruhi  keputusan  konsumen menggunakan  jasa  pengiriman  JNE yaitu faktor utama, faktor pendukung, faktor pengiriman, dan faktor sosial. Kerangka Konseptual
Alur kerangka konseptual yang  menggambarkan  faktor-faktor yang dipertimbangkan konsumen dalam  menggunakan  komestik  di Denpasar  yang  diukur  melalui  3 faktor  yaitu,  faktor  sosial,  faktor personal, dan marketing activities . Faktor-faktor  tersebut  terbagi menjadi  14  item  pernyataan.  Dalam penelitian  ini  faktor-faktor  yang terbentuk nanti, merupakan gambaran bahwa  faktor  tersebut  yang  menjadi landasan  konsumen  dalam  membeli produk kosmetik Garnier di Denpasar.
Kerangka konsep dalam
penelitian  ini  diuraikan  pada  Gambar dibawah ini.

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Stevanus Kakomore 1) , Luh Komang Candra Dewi 2) dan I Ketut Mustika 3) , hal.219 - 233) Vol 2, No 2, Juni 2021
GAMBAR 2.5

## KERANGKA KONSEPTUAL FAKTOR-FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN KONSUMEN DALAM MEMBELI PRODUK
KOSMETIK GARNIER  DI DENPASAR Sumber :  Kotler,  2013
METODE PENELITIAN Desain Penelitian Pada penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Sugiyono (2015) mengatakan,  “Penelitian  deskriptif adalah  penelitian  yang  dilakukan untuk mengetahui keberadaan variabel  mandiri,  baik  hanya  pada satu variabel atau lebih tanpa membuat perbandingan, atau menghubungkan dengan variabel lainnya  (variabel  mandiri  adalah variabel  yang  berdiri  sendiri,  bukan variabel  independent,  karena  variabel independent selalu dipasangkan dengan variabel
dependent)”.
Sugiyono  (2015)  juga  berpendapat,
“Penelitian kuantitatif yaitu penelitian yang  berlandaskan  terhadap  filsafat positivism,  digunakan  dalam  meneliti terhadap sampel dan populasi penelitian, teknik pengambilan sampel  pada  umumnya  dilakukan secara  random,  pengumpulan  data bersifat  kuantitatif  atau  statistik dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan”.
Dengan demikian dapat disimpulkan  bahwa  penelitian  ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif,  dengan  berdasarkan  pada data  yang  diperoleh  dari  sampel populasi  penelitian  yang  dianalisis sesuai  dengan  metode  statistik  yang digunakan
kemudian diinterpretasikan. Penelitian deskriptif - Budaya
- Kelas sosial - Kelompok Referensi
- Keluarga
Faktor Sosial Keputusan konsumen dalam membeli
kosmetik Ganier di Denpasar - Persepsi - Pembelajaran - Kepribadian - Sikap - Memori - Emosi Faktor Personal - Produk - Harga
- Promosi
- Distribusi
Bauran Pemasaran

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Stevanus Kakomore 1) , Luh Komang Candra Dewi 2) dan I Ketut Mustika 3) , hal.219 - 233)
Vol 2, No 2, Juni 2021
dalam  penelitian  ini  dimaksudkan untuk mendapatkan gambaran faktor–
faktor yang
dipertimbangkan konsumen  dalam  membeli  produk Garnier di Denpasar.
Identifikasi Variabel
Dalam  penelitian  ini,  variabel yang  digunakan  adalah  faktor–faktor yang dipertimbangkan konsumen
dalam  membeli  produk  kosmetik
Garnier  yang  diukur  melalui  faktor sosial,  faktor  personal,  dan  faktor bauran pemasaran.
Definisi Operasional Variabel Faktor-faktor  yang  menjadi pertimbangan konsumen adalah faktor-faktor  yang  dianggap  penting oleh  konsumen  didalam  mengambil keputusan  membeli  produk  kosmetik Garnier di Denpasar, yaitu:
1. Faktor sosial adalah faktor
lingkungan eksternal yang  sangat mempengaruhi  konsumen  dalam membeli produk Garnier di Denpasar.  Adapun  indikator  yang digunakan  dalam  penelitian  ini adalah budaya, kelas sosial, kelompok referensi, dan keluarga.
2. Faktor  personal  adalah  faktor yang  timbul  dari  dalam  pribadi konsumen  mengenai  kepribadian diri serta kebutuhan yang dimilikinya yang sangat dipertimbangkan konsumen dalam membeli  produk  Garnier.  Faktor personal terdiri dari tujuh indikator yaitu persepsi, pembelajaran,  kepribadian,  sikap, memori dan emosi. 3. Faktor  bauran  pemasaran  adalah faktor  yang  berupa  seperangkat alat pemasar yang sangat dipertimbangkan konsumen dalam membeli produk Garnier.Indikator yang  digunakan  dalam  penelitian
ini adalah produk, harga, promosi, saluran distribusi.
Teknik Pengumpulan Data
1. Wawancara.
Pada  penelitian  ini,  wawancara adalah  teknik  pengumpulan  data yang  dilakukan  melalui  kegiatan wawancara langsung kepada responden, Sales Manager .
2. Dokumentasi.
Dokumentasi  merupakan  metode pengumpulan data yang dilakukan dengan membaca buku-buku, literatur, dan jurnal yang berkaitan dengan penelitian, serta
mengumpulkan  informasi  berupa dokumen  dan  data  dari  PT L’Oreal  Indonesia  seperti,  data penjualan  Garnier  di  Bali,data pesaing  PT  L’Oreal  di  Bali  dan sejarah PT Delta Satria Dewata
3. Kuesioner. Kuesioner adalah teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pernyataan tertulis kepada responden untuk dijawabnya (Sugiyono,  2013).  Alat  yang digunakan untuk mengukur adalah Skala Likert dengan menggunakan rentang  nilai  1  sampai  5  yang diberi skor sebagai berikut :
SS (Sangat Setuju) = Skor 5 S (Setuju) = Skor 4 N (Netral) = Skor 3 TS (Tidak Setuju) = Skor 2 STS (Sangat Tidak Setuju) = Skor 1

## Teknik Penentuan Sampel
Untuk  menentukan  jenis  dan jumlah  anggota  sampel  yang  akan digunakan  penulis  sebagai  acuan objek yang diteliti, penulis menggunakan metode purposive sampling. Sugiyono (2010), purposive  sampling  adalah  teknik penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu. Artinya

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Stevanus Kakomore 1) , Luh Komang Candra Dewi 2) dan I Ketut Mustika 3) , hal.219 - 233)
Vol 2, No 2, Juni 2021
peneliti dapat mengambil sampel dari populasi  yang  akan  diteliti  sesuai dengan tujuan yang ingin dicapai.
Jadi pada penelitian ini,
responden  yang  diambil  sebagai sampel  pada  penelitian  ini  adalah masyarakat  yang  ada  di  Denpasar yang  sudah  membeli  Garnier  yang berumur  17  tahun  karena  dianggap mampu  memberikan  informasi  sesuai dengan fakta yang ada di lapangan. Menurut Supranto (2001), ukuran  sampel  yang  baik  dapat ditentukan  dengan  cara  mengalikan jumlah item pernyataan dalam kuesioner  dengan  angka  5  sampai  10 kali  butir  pernyataan.  Pada  penelitian ini  jumlah  sampel  yang  diambil adalah dengan cara 14 butir pernyataan  dikali  5  yakni,  antara  70 sampai  dengan  140  orang  responden. Peneliti memutuskan untuk mengambil sampel sebanyak 70 orang responden. Teknik Analisis Data a. Analisis Deskriptif Analisis deskriptif digunakan untuk  menganalisa  data  yang terkumpul dan dipergunakan untuk mengidentifikasi karakteristik responden yang meliputi  jenis  kelamin,  usia, pekerjaan, dan pendapatan.
b. Uji Kualitas Data
1. Uji Validitas dan Reliabilitas Uji  validitas  bertujuan  untuk memeriksa  apakah  instrumen pertanyaan  penelitian  sudah tepat  untuk  mengukur  apa yang  akan  diukur  dan  bisa dipahami oleh responden yang diindikasikan  dengan  kecilnya presentase  jawaban  responden yang terlalu menyimpang dengan rata-rata jawaban
responden lain. Menururt Sugiyono (2001) “Syarat
minimum  untuk  memenuhi syarat validitas apabila korelasi  butir  di  atas  0,3 (r=0,3)”.  Dengan  demikian instrument  pertanyaan  yang butirnya  kurang  dari  0,3 dinyatakan tidak valid. Pengujian reliabilitas ini bertujuan  untuk  mengetahui sejauh  mana  hasil  pengukuran handal ( reliable) bila pengukuran dilakukan berulang-ulang.  Acuan  yang digunakan  untuk  menentukan reliable atau tidaknya instrument penelitian berdasarkan pendapat Arikunto (2002) adalah “Suatu instrument  dikatakan reliable atau  handal,  apabila  memiliki koefisien reliabilitas (α) sebesar 0,6 atau lebih”.
2. Analisis Faktor
a. Tahap  Pertama,  Menguji
Kelayakan Variabel
Dalam tahapan ini ada dua hal  yang  perlu  dilakukan agar  analisis  faktor  dapat dilaksanakan  yaitu  yang pertama  menurut  Santoso (2013) dengan menentukan  nilai  KMO (Kaiser Meyer Olkin) Measure of Sampling Adequacy yang  digunakan untuk mengukur kecukupan  sampel dengan cara membandingkan besar  koefisien  parsialnya dengan  nilai  minimal  0,5.
Kedua  yaitu  menentukan besaran  nilai Bartlett’s Test  of  Sphericity yang digunakan untuk mengetahui  apakah  ada korelasi  yang  signifikan antara variabel satu

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Stevanus Kakomore 1) , Luh Komang Candra Dewi 2) dan I Ketut Mustika 3) , hal.219 - 233) Vol 2, No 2, Juni 2021
dengan variabel yang lainnya. Selanjutnya untuk melihat korelasi antar variabel bebas dapat diperhatikan  pada  Tabel Anti Image Matrices. Nilai yang  diperhatikan  adalah nilai  MSA  Measure  of Sampling  Adequacy.  Nilai MSA  berkisar  antara  0 hingga  dengan  ketentuan sebagai  berikut  :  Santoso, (2013). 1) MSA  =  1,  variabel dapat  diprediksi  tanpa kesalahan oleh variabel yang lain. 2) MSA  >  0,5,  variabel masih  bisa  diprediksi dan bisa dianalisis lebih lanjut. 3) MSA  <  0,5,  variabel tidak  bisa  diprediksi atau tidak bisa dianalisis  lebih  lanjut, atau  dikeluarkan  dari variabel lainnya. b. Tahap  Kedua,  Penentuan Jumlah Faktor Penentuan  jumlah  faktor atau factoring adalah proses  ekstraksi  terhadap sekumpulan  variabel  yang ada,  sehingga  terbentuk satu  atau  lebih  faktor. Faktor yang terbentuk didasarkan atas nilai eigenvalue -nya. Nilai eigenvalue adalah penjumlahan variance nlilai-nilai  korelasi  setiap faktor  terhadap  masing- masing variabel yang membentuk  faktor  yang bersangkutan. Semakin besar nilai eigenvalue semakin  kuat  hubungan faktor tersebut untuk menjadi wakil dari kelompok variabel. Dalam Ghozali (2014) penentuan  jumlah  faktor merupakan  gabungan  dari beberapa  variabel  yang saling berkorelasi dan didasarkan atas nilai eigenvalue. Jika suatu variabel  memiliki  nilai eigenvalue >1, dianggap sebagai suatu faktor, sebaliknya jika suatu variabel  hanya  memiliki eigenvalue <1, tidak dimasukkan dalam model. c. Tahap Ketiga, Rotasi
Faktor Proses  selanjutnya  adalah melakukan  rotasi  untuk memperjelas apakah faktor yang terbentuk sudah secara  signifikan  berbeda dengan  faktor  lain.  Pada tahap  ini,  matrik  faktor ditransformasikan ke dalam  matrik  yang  lebih sederhana, sehingga mudah diinterpretasikan. d. Tahap Keempat, Penamaan Faktor Penamaan  masing-masing faktor yang telah terbentuk dimulai  dari  faktor  yang memiliki  nilai eigenvalue paling  besar  hingga  yang terkecil. e. Tahap Kelima, Uji Ketepatan Model Uji ketepatan model digunakan  untuk  menilai ketepatan  model  dimana terdapat  perbedaan  yang signifikan  antara  model dengan  nilai  observasinya. Uji  ketepatan  model  dapat

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Stevanus Kakomore 1) , Luh Komang Candra Dewi 2) dan I Ketut Mustika 3) , hal.219 - 233) Vol 2, No 2, Juni 2021
diketahui  dari  besarnya residual  yang  terjadi  dan yang  dimaksud  residual adalah  perbedaan  korelasi yang  diamati  dan  yang diproduksi berdasarkan hasil estimasi matriks faktor.  Ghozali  (2014). Semakin kecil nilai persentase  residual,  maka semakin  tepat  penentuan teknik tersebut. Model dikatakan baik apabila koefisien yang tidak berubah  atau  sama  lebih besar dari (> 50%).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil Analisis Data Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Uji  validitas  bertujuan  untuk memeriksa apakah instrumen pertanyaan  penelitian  sudah  tepat untuk  mengukur  apa  yang  akan diukur  dan  bisa  dipahami  oleh responden  yang  diindikasikan  dengan kecilnya presentase jawaban responden  yang  terlalu  menyimpang dengan  rata-rata  jawaban  responden lain. Menurut Sugiyono (2001)
“Syarat  minimum  untuk  memenuhi syarat  validitas  apabila  korelasi  butir di atas 0,3 (r=0,3)”. Dengan demikian instrument  pertanyaan  yang  butirnya kurang  dari  0,3  dinyatakan  tidak valid.
Uji validitas dilakukan kepada responden dengan menggunakan analisis Corrected Item Total Correlation. Bila  nilai Corrected Item Total Correlation tiap instrumen tersebut  positif  dan  besarnya  0,3  ke atas  maka  tiap-tiap  butir  pernyataan tersebut dapat dikatakan valid.
Menurut Arikunto (2002), pengujian  reliabilitas  bertujuan  untuk mengetahui sejauh mana hasil pengukuran  handal  ( reliable )  bila pengukuran dilakukan berulang- ulang.  Acuan  yang  digunakan  untuk menentukan  reliabel  atau  tidaknya instrumen  penelitian  adalah  suatu instrument  dikatakan  reliabel  atau handal,  apabila  memiliki  koefisien reliabilitas (α) sebesar 0,06 atau lebih.
Hasil pengujian tersebut tersaji  dalam  Tabel  4.1  dengan bantuan software SPSS  versi  24.0 sebagai berikut.

## TABEL 4.1 HASIL UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS
INSTRUMEN PENELITIAN Variabel Corrected Item Total Correlation (Validitas) Keterangan Cronbach's Alpha (Reliabilitas) Keterangan
X1
,534 Valid
0,826
X2 ,459
Valid X3 ,495 Valid X4 ,415 Valid X5 ,437 Valid X6 ,322 Valid X7 ,589 Valid Reliabel X8 ,514 Valid X9 ,431 Valid

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Stevanus Kakomore 1) , Luh Komang Candra Dewi 2) dan I Ketut Mustika 3) , hal.219 - 233) Vol 2, No 2, Juni 2021

## Analisis Faktor
Pembahasan Hasil Penelitian
Faktor – faktor yang dipertimbangkan  konsumen  dalam membeli  produk  kosmetik  Garnier, yaitu : 1. Faktor Bauran Pemasaran Faktor ini memiliki nilai eigenvalue yang  paling  tinggi yaitu  sebesar  4,688  dan  mampu menjelaskan variance total sebesar  33,487  %.  Faktor  ini terdiri  dari  Pemakaianya  sangat mudah  (X10),    Jenisnya  sesuai kebutuhan  (X11),  Harga  produk sesuai  dengan  kualitasnya  (X12), Promosi terhadap Garnier menarik (X13),  mudah  didapat  diberbagai outlet  (X14).Berdasarkan  hasil penelitian bahwa keputusan pembelian dipengaruhi oleh faktor pemasaran  seperti  produk  Garnier sangat mudah cara pemakaian dan tidak banyak untuk tahapan perawatan  serta  jenis  produk
Garnier  sesuai  dengan  kebutuhan konsumennya yang saat penelitian yang  paling  banyak  umur  17-  25 tahun jadi sesuai yang dibutuhkan untuk target pasar tersebut seperti sabun wajah, powder, scub, shampoo,  tonic, colour  natural , conditioner , body  lotion , micellar water , pencerah wajah. Sedangkan  untuk  harga  yang ditawarkan  bahwa  Garnier  untuk produk  yang  sama  dengan  merk lain  rata-rata  lebih  murah  tapi kualitasnya  bagus.  Dilihat  dari segi  promosi  bahwa  Garnier
sangat menarik dimana dari pemilihan  bintang  iklan  yaitu Chelsea Islan untuk produk wanita  yang  merupakan  bintang film anak muda yang sedang naik daun dan sudah terkenal. Sedangkan  untuk  produk  pria menggunakan bintang iklan Chiko
Jerico  dan  Joe  Taslim  yang merupakan bintang film yang juga sangat terkenal.Selain bintang menarik,  konten  dari  promosinya juga sangat sangat menarik karena setiap  produk  baru  atau  pun  yang lagi promo selalu diupdate informasinya. Selain promosi yang menarik yang juga mempengaruhi keputusan konsumen  yaitu  bahwa  produk Garnier mudah didapat di berbagai  outlet  mulai  toko-toko kosmetik,  toko  modern  seperti Indomart,  Alfa  Mart,Supermarket seperti,  Tiara  Dewata,  Pepito, Cocomart sehingga memudahakan konsumen  untuk  mendapatkan produk  Garnier  kapanpun  dan dimanapun.
2. Faktor Personal Faktor ini memiliki nilai eigenvalue yang  cukup  tinggi yaitu  sebesar  2,021  dan  mampu menjelaskan variance total sebesar  14,437  %.  Faktor  ini terdiri dari tiga variabel diantaranya  yaitu  :Menggunakan Garnier  karena  gaya  hidup  (  X2 ).Garnier lebih baik (X7), Terbiasa  menggunakan  Garnier (X8).  Berdasarkan  dari  hasil X10 ,353 Valid X11 ,370 Valid X12 ,574 Valid X13 ,539 Valid X14 ,557 Valid

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Stevanus Kakomore 1) , Luh Komang Candra Dewi 2) dan I Ketut Mustika 3) , hal.219 - 233)
Vol 2, No 2, Juni 2021
penelitian  bahwa  faktor  personal yang  mempengaruhi  keputusan konsumen membeli produk Garnier meliputi bahwa penampilan  yang  menarik  itu merupakan  tuntutan  dan  gaya hidup  bagi  wanita  maupun  pria maka produk Garnier yang merupakan produk kecantikan dan perawatan  ini  sudah  menjadi pilihan  untuk  memenuhi  gaya hidup konsumen saat ini.Selain itu bahwa  produk  Garnier  lebih  baik dari  produk  yang  lain  karena bahan  yang  digunakan  dalam produk  Garnier  ini  mengunakan bahan alami seperti lemon,
delima,  sakura,  minyak  zaitun yang  merupakan  bahan  yang sangat  aman  bagi  kulit  dan  tubuh manusia.Keputusan  konsumen  di faktor  personal  juga  terbentuk dari, konsumen terbiasa menggunakan  Garnier,  produk Garnier banyak jenis serta ukurannya disesuaikan kebutuhan. 3. Faktor Keunggulan Faktor ini memiliki nilai eigenvalue sebesar  1,377  dan mampu menjelaskan variance total  sebesar  9,835  %.  Faktor  ini terdiri dari tiga variabel diantaranya  yaitu  :Garnier  sedang Trend  (  X1  ),karena  rekomendasi dari  keluarga  (  X4  ),  informasi Garnier  mudah  didapat  (X5). Berdasarkan  hasil  riset  bahwa keputusan konsumen memilih Garnier  dipengaruhi  oleh  faktor keunggulan  yang  dimiliki  oleh Garnier  diantaranya  informasi tentang  Garnier  sangat  mudah didapat baik dari media elektronik yaitu  iklan  ditelevisi,  media  cetak yaitu  baliho,  spanduk,  medsos yaitu instagram (Garnier Indonesia),  dan  juga  facebook (Garnier  Indonesia),  dan  juga keunggulan Garnier bahwa informasi  dari Word  of  mouth yang salah satunyanya rekomendasi dari keluarga. 4. Faktor Referensi Faktor ini memiliki nilai eigenvalue sebesar  1,249  dan mampu menjelaskan variance total  sebesar  7,805%.  Faktor  ini terdiri dari tiga variabel diantaranya  yaitu  :Rekomendasi dari  teman  (  X3),  Berpengalaman memakai  Garnier    (X6),  Selalu ingat Garnier saat memakai kosmetik (9).Melihat dari karakteristik  responden  pengguna dari berbagai kalangan, jadi untuk memilih  produk  ini    karena adanya  rekomendasi    dari  teman karena  dengan  melihat  target pasar  anak  remaja  dan  dewasa pada  intinya  prilaku  pembelian yang  dilakukan  lebih  banyak tertarik  dari  teman  sebayanya dengan  melihat  bukti  secara langsung. Karena dengan rekomendasi  dari  teman  berarti ada  pengalaman  yang  sudah didapat  dari  orang  yang  sudah menggunakan produk Garnier tersebut.Selain  itu  iklan  Garnier begitu  intens  serta  menggunakan berbagai  media  yang  ada  baik media cetak maupun media elektronik  sehingga  konsumen mudah  ingat  dan  menjadi aware terhadap merek Garnier.
5. Faktor Dominan
Faktor yang paling dominan yang dipertimbangkan konsumen dalam membeli Membeli produk Garnier di Denpasaradalah Faktor Pemasaran.  Faktor  ini  memiliki nilai eigenvalue yang  paling tinggi  yaitu  sebesar  4,688  dan mampu menjelaskan variance

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Stevanus Kakomore 1) , Luh Komang Candra Dewi 2) dan I Ketut Mustika 3) , hal.219 - 233)
Vol 2, No 2, Juni 2021
total  sebesar  33,487%.  Faktor dominan ini meliputi Pemakaianya  sangat    mudah (X10),  Jenisnya sesuai kebutuhan (X11), Harga produk sesuai dengan kualitasnya (X12), Promosi terhadap Garnier menarik
(X13),  mudah  didapat  diberbagai outlet  (X14).  Dari  faktor  inilah yang  merupakan  alasan  orang memilih produk Garnier.

## SIMPULAN DAN SARAN Simpulan
Ada  pun  empat  faktor  baru yang dipertimbangkan konsumen membeli  produk  kosmetik  Garnier  di Denpasar sebagai berikut : 1. Faktor Bauran Pemasaran Faktor ini memiliki nilai eigenvalue yang  paling  tinggi yaitu  sebesar  4,688  dan  mampu menjelaskan variance total sebesar  33,487  %.  Faktor  ini terdiri  dari  Pemakaianya  sangat mudah  (X10),    Jenisnyasesuai kebutuhan  (X11),  Harga  produk sesuai  dengan  kualitasnya  (X12), Promosi terhadap Garnier menarik (X13),  mudah  didapat  diberbagai outlet (X14)
2. Faktor Personal Faktor ini memiliki nilai eigenvalue yang  cukup  tinggi yaitu  sebesar  2,021  dan  mampu menjelaskan variance total sebesar  14,437  %.  Faktor  ini terdiri dari tiga variabel diantaranya  yaitu  :Menggunakan Garnier  karena  gaya  hidup  (  X2 ).Garnier lebih baik (X7), Terbiasa  menggunakan  Garnier
(X8). 3. Faktor Keunggulan Faktor ini memiliki nilai
eigenvalue sebesar  1,377  dan mampu menjelaskan variance
total  sebesar  9,835  %.  Faktor  ini terdiri dari tiga variabel diantaranya  yaitu  :Garnier  sedang Trend  (  X1  ),karena  rekomendasi dari  keluarga  (  X4  ),  Informasi
Garnier mudah didapat (X5). 4. Faktor Referensi Faktor ini memiliki nilai eigenvalue sebesar  1,249  dan mampu menjelaskan variance total  sebesar  7,805%.  Faktor  ini terdiri dari tiga variabel diantaranya  yaitu  :rekomendasi dari  teman  (  X3  ),  Sudah berpengalaman  memakai  Garnier ( X6 ), Selalu ingat Garnier (X9).
5. Faktor Dominan Faktor yang paling dominan yang dipertimbangkan konsumen dalam membeli Membeli produk kosmetik  Garnier  di  Denpasar adalah  Faktor  Kualitas.  Faktor  ini memiliki  nilai eigenvalue yang paling  tinggi  yaitu  sebesar  4,688 dan mampu menjelaskan variance
total sebesar 33,487%.
Saran
Berikut merupakan saran- saran  sebagai  pelengkap  hasil penelitian :
1. Tetap  menjaga  kualitas  produk dan  disesuaikan  dengan  gaya hidup  pada  jaman  sekarang  yang serba praktis baik dalam melakukan pembayaran serta mudah  dalam  pembeliaan.  Selain itu  mengetahui  apa  yang  anak muda  inginkan  dan  melakukan pendekatan secara intensif kepada mereka  untuk  menggali  informasi akan kebutuhannya.
2. Faktor yang paling dominan yang dipertimbangkan konsumen dalam membeli Membeli produk kosmetik Garnier di Denpasaradalah Faktor pemasaran, sehingga harus

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Stevanus Kakomore 1) , Luh Komang Candra Dewi 2) dan I Ketut Mustika 3) , hal.219 - 233)
Vol 2, No 2, Juni 2021
dipertahankan  dan  bila  perlu ditingkatkan outlet penjualan produk kosmetik Garnier. 3. Pihak  kosmetik  Garnier  harus terus  melakukan  inovasi  pada aplikasi dan meningkatkan kualitas  produk  dan  pelayanan dari pesaingnya. Terus melakukan pembaharuan  serta  melakukan inovasi  produk  dan  informasi yang diberikan.

## DAFTAR PUSTAKA
Assauri,  Sofjan.  2005. Manajemen Pemasaran . Jakarta : PT. Raja
Grafindo Persada. Arikunto, Suharsimi. 2002. Metodologi Penelitian . Jakarta
: PT.Rineka Cipta.
Arikunto, Suharsimi. 2002.
Metodologi Penelitian . Jakarta
: PT.Rineka Cipta.
Arikunto, S. 2012. Metodelogi
Penelitian  Suatu  Pendekatan Proposal. Jakarta : PT. Rineka Cipta.
Buchari,  Alma.  2014. Manajemen Pemasaran  dan  Pemasaran Jasa. Edisi 9. Bandung: Alfabeta.
Cahyono,  Kornelius  Rudi.  2019. Faktor-faktor  yang  menjadi pertimbangan mahasiswa untuk  memilih  STIE  Triatma Mulya . SkripsiJurusan Manajemen  Sekolah  Tinggi Ilmu  Ekonomi  Triatma  Mulya Badung Bali.
Hawkins  dan  Mothersbaugh.  2013. Consumer  Behavior . Edisi  12. New York : Mc Graw- Hill / Irwin.
Kotler  dan  Keller.  2012. Manajemen Pemasaran .  Jilid  I.  Alih Bahasa Benyamin Molan. Jakarta :  Indeks. Kotler,  Philip.  2013. Manajemen Pemasaran .  Jilid  II.  Edisi Kesebelas. Alih Bahasa Benyamin      Molan.  Jakarta  : Indeks.
Kotler dan Amstrong. 2012. Prinsip – Prinsip  Pemasaran .  Edisi  13.
Jakarta: PT. Penhalindo.
Kotler  dan  Keller.  2012. Manajemen
Pemasaran . Edisi 12.  Jakarta
: Erlangga.
Lovelock dan Wirtz. 2010. Pemasaran  Jasa .  Edisi  7.
Jakarta : Erlangga.
Pertiwi,  Ika.  2016. Analisis  Faktor- Faktor  yang  Memengaruhi Keputusan  Penggunaan  Jasa
Pengiriman  JNE  (Studi  Kasus Masyarakat yang Tinggal di  Kota  Bogor) . Skripsi De part emen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Manajemen Institut Pertanian Bogor Bogor. Prastiwi,  Agnes  Ayu  Diana.  2018 . Faktor – Faktor Yang Memengaruhi Keputusan Konsumen Menggunakan Jasa Pengiriman  PT.  Tiki  Jalur Nugraha    Ekakurir  (JNE) Cabang Denpasar . SkripsiJurusan Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Triatma Mulya Badung Bali. Sanjaya,  Ridwan  dan  Josua  Tarigan. 2009. Creative Digital

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Stevanus Kakomore 1) , Luh Komang Candra Dewi 2) dan I Ketut Mustika 3) , hal.219 - 233) Vol 2, No 2, Juni 2021
Marketing .  Jakarta  :  PT.  Elex
Media Komputindo.
Santoso,  Slamet.  2013. Statistika Ekonomi  Plus  Aplikasi  SPSS .
Ponorogo : Umpo Press Sari,  Devi  Kartika.  2016. Analisis Faktor-Faktor yang Memengaruhi Keputusan Penggunaan Jasa Transportasi  Go-Jek  (Studi Kasus Masyarakat yang Tinggal di  Kota  Bogor). SkripsiManajemen Fakultas Ekonomi dan Manajemen Institut Pertanian Bogor.
Setiadi,  Nugroho  J.  2015. Perilaku
Konsumen .  Edisi  1.  Jakarta  :
Prenada Media Group.
Schiffman  dan  Kanuk.2008. Perilaku
Konsumen .  Edisi  7.  Jakarta  :
Indeks Sugiyono.  2015. Metode  Penelitian Pendidikan. Bandung : Alfabeta.
Sugiyono.  2013. Metode  Penelitian
Ku anti tatif,  Kualitatif,  Dan
R&D. Bandung : Alfabeta.
Sugiyono.  2010. Belajar  Analisis
Data  Sampel. Bandung  : Alfabeta.
Sugiyono.  2001. Metode  Penelitian. Bandung : Alfabeta.
Sumarwan,  Ujang.  2011. Perilaku
Konsumen : Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran .  Bogor  :  Ghalia Indonesia. Supranto, J. 2001. Pengukuran Tingkat  Kepuasan  Pelanggan
Untuk Menaikan Pangsa Pasar. Jilid I. Jakarta : Rineka Cipta. Tjiptono, Fandy dan Candra, Gregorius. 2011 . Service, Quality  &  Satisfaction .  Edisi
3. Yogyakarta: Andi.
Universitas  Triatma  Mulya.  2017. Pedoman  Penulisan  Usulan Penelitian dan Skripsi . Badung  :  Universitas  Triatma Mulya.