## Negosiasi Antara PSK (Pekerja Seks Komersial) Dengan Pelanggan (Tamu) Di Kota Bengkulu
Ega Silvia Erwanda 1) ; Sri Narti 2) ; Martha Heriniazwi 3)
1,2,3) Universitas Dehasen Bengkulu Email: 1) jejecolena19@gmail.com

## PENDAHULUAN
Komunikasi  dalam  bentuk  transaksi  kepentingan  dan  kebutuhan  antara  pelaku  usaha  dengan pelanggan  merupakan  bentuk  negosiasi  jasa  layanan.  Negosiasi  adalah  suatu  proses  pertukaran keinginan  di  antara  dua  orang  yang  ditujukan  untuk  memenuhi  kebutuhan  masing-masing  (Schatzki  & Coffey,  2009).  Schelling  (Alfredson  &  Cungu,  2008)  menyebutkan  bahwa  negosiasi  merupakan kendaraan  yang  digunakan  dalam  berkomunikasi  pada  pihak  pihak  yang  saling  berkepentingan. Pelanggan  dengan  motif  untuk  bersenangsenang  dan  pelaku  usaha  pariwisata  dengan  motif  ekonomi akan  bertemu  dalam  suatu  transaksi  tawar  menawar  yaitu  negosiasi  untuk  mengkonfrontasikan kebutuhan  mereka.  Komunikasi  interpersonal  adalah  sebuah  komunikasi  atau  proses  pertukaran informasi, ide, pendapat, dan perasaan yang terjadi antara dua orang atau lebih dan biasanya tidak diatur secara  formal.  Sebagai  efek  dari  kemampuan  komunikasi  interpersonal  yang  dilakukan,  maka  kegiatan negosiasi  akan  berjalan  lancar  dan  akan  cepat  menghasilkan  sebuah  kesepakatan.  Komunikasi

## ARTICLE HISTORY
Received [29 Februari 2024] Revised [31 Mei 2024] Accepted [07 Juni 2024]

## ABSTRAK
Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  negosiasi  antara  PSK  (Pekerja  Seks Komersial)  di  Kota  Bengkulu  dengan  pelanggan  (tamu)  dalam  menjaga  hubungan. Metode  penelitian  ini  adalah  deskriptif  kualitatif.  Teknik  penentuan  informan  pada penelitian ini menggunakan teknik Random sampling.Teknik Pengumpulan Data dengan observasi,  wawancara  dan  dokumentasi.  Teknik  analisis  data  menggunakan  data reduction (reduksi data), data display (penyajian data) dan conclusion drawing/verification.  Berdasarkan  hasil  penelitian  disimpulkan  bahwa  dalam  Pola Komunikasi  interpersonal  dapat  diuraikan  menjadi  beberapa  tahapan  antaralain  tahap kontak,  tahap  keterlibatan,  tahap  keakraban,  tahap  perusakan,  dan  tahap  pemutusan. Tahapan-tahapan  ini  dapat  menggambarkan  pola  komunikasi  antara  para  PSK  di  Kota Bengkulu.  Komunikasi  interpersonal  dalam  transaksi  prostitusi  dinilai  efektif  karena adanya beberapa ciri-ciri komunikasi interpersonal. Yang pertama yang menonjol adalah adanya  keterbukaan  antara  PSK  dan  tamu.  Keterbukaan  dalam  transaksi  prostitusi online diartikan sebagai adanya kejelasan dalam pemberian informasi dari kedua pihak, dimana kedua pihak sepakat untuk melanjutkan proses negosiasi.Kedua adanya, empati (empathy) sebagai kemampuan untuk mengetahui hal-hal yang dirasakan orang lain. Hal ini  termasuk  ketika  PSK  dan  pelanggan  melakukan  pemahaman  terhadap  satu  sama lainya.  Ketiga  Perasaan  positif  (positiveness),  Sikap  positif  dalam  komunikasi interpersonal  berarti  bahwa  antara  PSK  dan  pelanggan  memandang  dirinya  secara positif  dan  menghargai  orang  lain,  dengan  menggunakan  bahasa  yang  sopan  ketika berkomunikasi.  Keempat  yaitu  kesamaan  (equality),  dalam  hal  ini  keingin  antara  PSK dan pelanggan yang memiliki satu tujuan.

## ABSTRACT
The  purpose  of  this  research  is  to  determine  the  negotiations  between  prostitutes (Commercial  Sex  Workers)  in  Bengkulu  City  and  customers  (guests)  in  maintaining relationships.  This  research  method  is  descriptive  qualitative.  The  technique  for determining  informants  in  this  research  used  random  sampling  techniques.  Data collection  techniques  used  observation,  interviews  and  documentation.  Data  analysis techniques  use  data  reduction,  data  display  (data  presentation)  and  conclusion drawing/verification. Based on the research results, it was concluded that interpersonal communication patterns can be  broken down into several stages, including the contact stage,  involvement  stage,  familiarity  stage,  destruction  stage  and  termination  stage. These stages can describe the communication pattern between prostitutes in Bengkulu City.  Interpersonal  communication  in  prostitution  transactions  is  considered  effective because  of  several  characteristics  of  interpersonal  communication.  The  first  thing  that stands  out  is  the  openness  between  prostitutes  and  guests.  Openness  in  online prostitution  transactions  is  defined  as  clarity  in  providing  information  from  both  parties, where both parties agree to continue the negotiation process. Secondly, empathy is the ability  to  know  what  other  people  feel.  This  includes  when  prostitutes  and  customers understand  each  other.  Third,  positive  feelings  (positiveness),  a  positive  attitude  in interpersonal  communication  means  that  prostitutes  and  customers  view  themselves positively and respect other people, using polite language when communicating. Fourth, equality,  in  this  case  the  desires  between  prostitutes  and  customers.  which  has  one goal.

## KEYWORDS
Negotiation, Prostitutes, Customers
This is an open access article under the CC –BY-SA license
interpersonal  dibandingkan  dengan  komunikasi  lainnya,  dinilai  paling  efektif  dalam  kegiatan  mengubah sikap,  kepercayaan,  opini  dan  perilaku  komunikan.  Alasannya  karena  komunikasi  ini  terjadi  secara langsung,  oleh  karena  dengan  komunikasi  itu  terjadilah  kontak  pribadi  (personal  contact)  yaitu  pribadi komunikator  menyentuh  pribadi  komunikan.  Ketika  menyampaikan  pesan,  umpan  balik  berlangsung seketika  (immediate  feedback)  mengetahui  pada  saat  itu  tanggapan  komunikan  terhadap  pesan  yang diontarkan. Apabila umpan balik positif, artinya tanggapan itu menyenangkan, kita akan mempertahankan gaya komunikasi sebaliknya jika tanggapan komunikasi negatif, maka harus mengubah gaya komunikasi sampai komunikasi berhasil.
Begitu  juga  dalam  bidang  pekerjaan  prositusi,  seorang  PSK  harus  mampu  melakukan  negosiasi dengan  pelanggan  dengan  baik.  Pekerja  Seks  Komersial  (PSK)  adalah  para  pekerja  yang  bertugas melayani aktivitas seksual dengan tujuan untuk mendapatkan upah atau uang dari yang telah memakai jasa mereka tersebut (Koentjoro, 2004).
PSK  ada  berbagai  macam  dan  tersebar  diberbagai  tempat  seperti  yang  ada  di  Kota  Bengkulu. Eksistensi  dari  keberadaan  praktik  prostitusi  yang  tidak  pernah  hilang  seiring  perkembangan  zaman disebabkan oleh adanya faktor-faktor yang melatar belakangi kegiatan tersebut. Interaksi tiga faktor yaitu faktor  permintaan,  faktor  persediaan  dan  faktor  perantara  dianggap  menjadi  faktor-faktor  yang  dapat melanggengkan  eksistensi  kegiatan  prostitusi.  Faktor  permintaan  sendiri  dipahami  sebagai  faktor  yang menarik  seseorang  ke  dalam  pelacuran  di  berbagai  sektor  baik  melalui  turisme,  mobilitas  sosial,  dan perubahan sosial. Faktor persediaan dianggap sebagai trigger atau pemicu yang mendorong seseorang ke  dalam  pelacuran  seperti  sikap  terhadap  pernikahan,  motif  untuk  berkuasa,  dan  hegemoni  laki-laki terhadap  perempuan.  Faktor  ini  dianggap  sebagai  faktor  yang  membuat  seseorang  tergiur  untuk  cepat mendapatkan  materi  tanpa  harus  memiliki  keterampilan  khusus.  Sementara  faktor  yang  terakhir  yaitu faktor  perantara  dapat  diartikan  sebagai  faktor  yang  memfasilitasi  pertumbuhan  dan  perkembangan kegiatan  prostitusi  di  suatu  wilayah.  Tanpa  adanya  faktor  perantara,  kegiatan  prostitusi  tidak  dapat berjalan  dan  terorganisasi  dengan  baik.  Banyak  orang  yang  terjun  menjadi  perantara  karena menganggap sebuah kegiatan prostitusi merupakan ladang bisnis (Koentjoro, 2004).
PSK  pada  zaman  sekarang  tidak  hanya  wanita  saja  tapi  laki-laki  pun  juga  ada,  mulai  dari  gadis sampai  janda,  perjaka  atau  duda  pun  ada.  Berdasarkan  informasi  dari  salah  satu  PSK,  tarif  di  PSK  itu mulai dari 100 ribuan untuk kelas bawah dan 400 ribuan untuk kelas atas. Sekarang pun jenis pemasaran PSK juga menyesuaikan perkembangan zaman (Yanto, 2016). Kalau dulu PSK bekerja menawarkan diri di  pinggir  jalan  atau  ada  tempat  khusus  para  PSK  untuk  menawarkan  jasa,  walaupun  sekarang  masih ada  cara  menawarkan  jasa  seperti  itu,  tetapi  sekarang  pemasarannya  jauh  lebih  maju  yaitu  secara online, tidak hanya makanan maupun benda bahkan jasa pemuas nafsu pun bisa dipesan secara online. Bisnis  prostitusi  pun  juga  mengikuti  perkembangan  kemajuan  teknologi  yaitu  secara  online.  PSK  yang bekerja secara online adalah PSK yang bekerja di tempat lokalisasi atau tempat yang telah di sediakan.
Transaksi  online  ini  layaknya  prostitusi  konvensional  ada  tawar  menawar  harga,  dan  saling bercerita tentang tempat yang mereka akan gunakan untuk melakukan pelayanan seks dan bernegosiasi dengan  pelanggannya  melalui  aplikasi.  Negosiasi  secara  sederhana  dapat  diartikan  sebagai  sebuah proses lebih lanjut saat dua pihak atau lebih mencapai perjanjian yang dapat memenuhi kepuasan semua pihak yang berkepentingan. Negosiasi secara umum yang bertujuan mempengaruhi, menarik perhatian, manarik simpati, menimbulkan empati, menyampaikan informasi dari dan atau ke seseorang, kelompok, organisasi, perusahaan, lembaga negara bahkan negara.
Negosiasi,  keberhasilannya  tidak  lepas  dari proses  komunikasi  yang  baik.  Dalam  konteks  proses komunikasi,  negosiator  memiliki  peran  sebagai  komunikator  yang  mengawali  proses  terjadinya komunikasi dalam negosiasi.Perkembangan teknologi selain memberikan manfaat yang positif tentu juga akan  memberikan  sisi  negatif,  salah  satu  penyalahgunaan  teknologi  yaitu  bisnis  prostitusi  online. Munculkan fenomena prostitusi di dunia maya, menjadikan media ini sebagai penghubung antara pekerja seks komersial dan calon konsumen. Sebagian besar mereka memanfaatkan kelebihan aplikasi Michat, Facebook,  Instagram  dan  lainnya  yang  biasanya  digunakan  sebagai  medsos  pencari  teman  di  dunia maya  (internet).  Transaksi  online  ini  layaknya  prostitusi  konvensional  ada  tawar  menawar  harga,  dan saling bercerita tentang tempat yang mereka akan gunakan untuk melakukan pelayanan seks.
Persaingan antar PSK dibidang jasa khususnya di Bengkulu semakin ketat, karena yang menjalini pekerjaan  PSK  sudah  banyak  mulai  dari  anak  SMP  sudah  terjun  menjadi  PSK.  Persaingan  yang  ketat antar  PSK  tersebut  menyebabkan  masing-masing  PSK  berusaha  memberikan  pelayanan  semaksimal mungkin.  Untuk  dapat  bertahan  dan  menang  dalam  persaingan  tersebut,  PSK  pun  dituntut  untuk  lebih meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikannya. Para PSK juga berusaha untuk menjalin hubungan baik  dengan  para  pelanggang  atau  tamunya  sehingga  mampu  mempertahankan  tamu  untuk  tidak berpindah dengan PSK lainnya.

## LANDASAN TEORI

## Teori Komunikasi Antar Pribadi
Komunikasi interpersonal (antar pribadi) merupakan pertemuan dari paling sedikit dua orang yang bertujuan  untuk  memberikan  pesan  dan  informasi  secara  langsung.  Komunikasi  antarpribadi  sebagai “proses  pengiriman  dan  penerimaan  pesan-pesan  antara  dua  orang  atau  di  sekelompok  kecil  orang, dengan beberapa effect atau umpan balik seketika (Joseph DeVito, 1989).
Komunikasi interpersonal atau komunikasi antarpribadi adalah proses pengiriman dan penerimaan pesan-pesan  antara  dua  orang atau diantara  sekelompok  kecil orang-orang dengan  beberapa efek  dan beberapa  umpan  balik  seketika.  Komunikasi  interpersonal  merupakan  komunikasi  didalam  diri  sendiri, didalam  diri  manusia  terdapat  komponen-komponen  komunikasi  seperti  sumber,  pesan,  saluran penerima  dan  balikan.  Dalam  komunikasi  interpersonal  hanya  seorang  yang  terlibat.  Pesan  mulai  dan berakhir  dalam  diri  individu  masing-masing.  Komunikasi  interpersonal  mempengaruhi  komunikasi  dan hubungan  dengan  orang  lain.  Suatu  pesan  yang  dikomunikasikan,  bermula  dari  diri  seseorang (Muhammad, 1995).
Setelah melalui proses interpersonal tersebut, maka pesan-pesan disampaikan kepada orang lain. Komunikasi  interpersonal  merupakan  proses  pertukaran  informasi  antara  seseorang  dengan  seseorang lainnya  atau  biasnya  diantara  dua  orang  yang  dapat  langsung  diketahui  balikannya.  Dengan bertambahnya  orang –  orang  yang  terlibat  dalam  komunikasi  menjadi  bertambah  komplekslah komunikasi tersebut (Muhammad, 1995).
Salah  satu  ciri  yang  menandai  telah  terjadinya  proses  komunikasi  interpersonal  adalah  adanya interaksi. Interaksi adalah suatu tindakan yang berbalas, dengan kata lain adalah suatu hubungan yang saling mempengaruhi. Dalam hal ini telah terjadi interaksi antara komunikator (pengirim) dan komunikan (penerima) informasi, sedangkan objek yang ditransakan berupa pesan atau informasi.

## Komunikasi Kepada Pelanggan
Melakukan  komunikasi  dengan  pelanggan  bukan  suatu  hal  yang  mudah  untuk  dilakukan.  Namun juga  bukan  suatu  hal  yang  sulit  untuk  dilakukan.  Hal  ini  dapat  terjadi  dikarenakan  manusia  memiliki karakter  yang  berbeda.  Akan  berbeda  apabila  yang  kita  jual  adalah  jasa.  Pelaku  bisnis  dirasa  sangat perlu  untuk  memahami  keunikan  yang  terdapat  dalam  pribadi  pelanggan  mereka  secara  komprehensif. Hal  ini  dibutuhkan  juga  mengamati  secara  mendalam  berbagai  perilaku  dan  kecenderungan  feedback yang  akan  diberikan  oleh  pelanggan  kepada  mereka.  Dengan  pemahaman  yang  baik,  maka  secara otomatis  tindakan  komunikasi  yang  akan  dilakukan  dapat  berjalan  dengan  efektif  dan  efisien.  Hanya pelaku  bisnis  yang  mampu  melakukan  tindakan  komunikasi  yang  efektif  dan  efisien  akan  mampu membangun kepuasan pelanggan yang berkelanjutan sehingga akan terbentuk loyalitas pelanggan.
Dimana kenyataan pelangga loyal mampu memberikan kontribusi terhadap delapan puluh persen lebih bagi pendapatan organisasi bisnis tersebut. Komunikasi yang terjadi antara sebuah orgnisasi bisnis dan  pelanggan  atau  konsumen  yang  dimilikinya  disebut  dengan  komunikasi  kepada  pelanggan.  Jika dibandingkan  dengan  komunikasi  pada  individu,  maka  komunikasi  kepada  pelanggan  jauh  lebih  rumit. Juga  komunikasi  kepada  pelanggan  jauh  lebih  kompleks.  Hal  ini  dikarenakan  melibatkan  pelanggan dalam jumlah yang besar.

## Negosiasi
Istilah  negosiasi  berasal  bahasa  Inggris “negotiation”,  dalam  pengertian  secara  umum  negosiasi adalah  proses  tawar-menawar  dengan  cara berunding  untuk  mencapai  kesepakatan  kedua  belah pihak (Ulinuha, 2013). Negosiasi adalah sebuah proses yang didalamnya dua pihak atau lebih bertukar barang dan jasa dan berupaya menyepakati tingkat kerjasama tersebut bagi mereka (Robbins, 2003).
Negosiasi  adalah  sebuah  proses  yang  terjadi  antara  dua  pihak  atau  lebih  yang  pada  mulanya memiliki pemikiran berbeda, hingga akhirnya mencapai kesepakatan Jackman (2005). Negosiasi adalah sebuah  transaksi  dimana  kedua  belah  pihak  mempunyai  hak  atas  hasil  akhir.  Untuk  itu  diperlukan persetujuan dari kedua belah pihak sehingga terjadi proses yang saling memberi dan menerima sesuatu untuk mencapai suatu kesepakatan bersama (Purwanto, 2006).
Negosiasi  disebut  pula  sebagai  proses  interaktif  yang  dilakukan  untuk  mencapai  persetujuan. Proses  ini  melibatkan  dua  orang  atau  lebih  yang  memiliki  pandangan  berbeda  tetapi  ingin  mencapai beberapa  resolusi  bersama  (McGuire,  2004).  Sedangkan  Modul  Garuda  Sales  Institute  mengartikan negosiasi  adalah  proses  untuk  mencapai  kesepakatan  dengan  memperkecil  perbedaan  serta mengembangkan persamaan guna meraih tujuan bersama yang saling menguntungkan. Negosiasi juga merupakan  komunikasi  dua  arah,  yaitu  penjual  sebagai  komunikator  dan  pembeli  sebagai  komunikan atau saling bergantian. Proses komunikasi dalam negosiasi memiliki ciri-ciri sebagai berikut: 1.Melibatkan dua pihak, pihak penjual dan pihak pembeli
2.Adanya kesamaan tema masalah yang dinegosiasikan
3.Kedua belah pihak menjalin kerja sama
4.Adanya kesamaan tujuan kedua belah pihak
5.Untuk mengkonkritkan masalah yang masih abstrak
Tim  Hindle  dalam  bukunya  Negotiation  Skillsmenyebutkan ”The  art  of  negotiation  is  based  on attempting to reconcile whatconstitutes a good result for the other party”. Negosiasi adalah keterampilan yang dapat dipelajari oleh setiap orang (Rustono, 2008). Negosiasi adalah satu proses, sebuah metode untukmencapai  kesepakatan  mengenai  suatu  masalah  yang  sedang  didiskusikan  atau  diperdebatkan (Jackman, 2005).

## PSK (Pekerja Seks Komersial)
Pekerja  Seks  Komersial  (PSK)  adalah  para  pekerja  yang  bertugas  melayani  aktivitas  seksual dengan  tujuan  untuk  mendapatkan  upah  atau  uang  dari  yang  telah  memakai  jasa  mereka  tersebut (Koentjoro,  2004).  Dalam  literatur  lain  juga  disebutkan  bahwa  pengertian  PSK  adalah  wanita  yang pekerjaannya  menjual  diri  kepada  banyak  laki-laki  yang  membutuhkan  pemuasan  nafsu  seksual,  dan wanita  tersebut  mendapat  sejumlah  uang  sebagai  imbalan,  serta  dilakukan  diluar  pernikahan  (Tjohjo Purnomo, 1983).Pengertian PSK sangat erat hubungannya dengan pengertian pelacuran, PSK menunjuk pada “orang” nya, sedangkan pelacuran menunjukkan “perbuatan”. Dari beberapa pendapat yang telah dikemukakan  diatas,dapat  ditegaskan  bahwa  batasan  PSK  yang  dimaksut  pada  penelitian  ini  adalah; seseorang  perempuan  yang  menyerahkan  dirinya “tubuhnya”  untuk  berhubungan  seksual  dengan  jenis kelamin  yang  bukan  suaminya  (tanpa  ikatan  perkawinan)  dengan  mengharapkan  imbalan,  baik  berupa uang ataupun bentuk materi lainnya.
PSK  merupakan  profesi  yang  sangat  tua  usianya,  setua  umur  kehidupan  manusia  itu  sendiri. Pelacuran  selalu  ada  sejak  zaman  purba  sampai  sekarang.  Pada  masa  lalu  pelacuran  selalu dihubungkan dengan penyembahan dewa-dewa dan upacara-upacara keagamaan tertentu. Ada praktek- praktek keagamaan yang menjurus pada perbuatan dosa dan tingkah laku cabul yang tidak ada bedanya dengan kegiatan pelacuran. Pada zaman kerajaan Mesir kuno, Phunisia, Assiria, Chalddea, Ganaan dan di  Persia,  penghormatan  terhadap  dewa-dewa  Isis,  Moloch,  Baal,  Astrate,  Mylitta,  Bacchus  dan  dewa- dewa  lain  disertai  orgie-orgie  (orgia)  adalah  pesta  korban  untuk  para  dewa,  khususnya  pada  dewa Bacchus yang terdiri atas upacara kebaktian penuh rahasia dan bersifat sangat misterius disertai pesta- pesta makan dengan rakus dan mabuk secara berlebihan. Orangorang tersebut juga menggunakan obat- obat  pembangkit  dan  perangsang  nafsu  seks  untuk  melampiaskan  hasrat  berhubungan seksual  secara terbuka.  Sehubungan  dengan  itu  kuil-kuil  pada  umumnya  dijadikan  pusat  perbuatan  cabul  (Kartono, 2005).
Di  Indonesia  pelacuran  telah  terjadi  sejak  zaman  kerajaan  Majapahit.  Salah  satu  bukti  yang menunjukkan  hal  ini  adalah  penuturan  kisah-kisahperselingkuhan  dalam  kitab  Mahabarata.  Semasa zaman penjajahan Jepang tahun1941-1945, jumlah dan kasus pelacuran semakin berkembang. Banyak remajadan  anak  sekolah  ditipu  dan  dipaksa  menjadi  pelacur  untuk  melayani  tentaraJepang.  Pelacuran juga  berkembang  di  luar  Jawa  dan  Sumatera.  Hal  ini  bisadilihat  dari  pernyataan  dua  bekas  tentara Jepang  yang  melaporkan  bahwa  padatahun  1942  di  Sulawesi  Selatan  terdapat  setidaknya  29  rumah bordil  yang  dihunioleh  lebih  dari  280  orang  pelacur  (111  orang  dari  Toraja,  67  orang  dari  Jawa  dan7 orang dari Madura). Terdapat tiga faktor utama dalam kemampuan negosiasi yang baik, yaitu (Mc Guire, 2004):
1.Patience adalah negosiator yang baik menyadari bahwa negosiasi membutuhkan proses, termasuk di dalamnya untuk menghilangkan sekat diantara kedua pihak dan bukan merupakan hasil instan. 2.Self confidence, yaitu negosiator yang baik menyadari bahwa dengan memiliki kepercayaan diri berarti memiliki pula keyakinan akan kemampuannya untuk mencapai keberhasilan negosiasi.
3.Communication  skill,  yaitu  negosiator  yang  baik  menyadari  bahwa  denganmelibatkan  dua  pihak, negosiasi  membutuhkan  kemampuan  komunikas  yang  baik  agar  mampu  menangkap  pesan  secara efektif.
Membagi komunikasi menjadi empat macam yaitu komunikasi antar pribadi, komunikasi kelompok kecil,  komunikasi  publikdan  komunikasi  massa(Cangara,  2007).  Di  dalam  masyarakat,  komunikasi interpersonalmerupakan  bentuk  komunikasi  antara  seseorang  dengan  orang  lain  untukmencapai  tujuan tertentu yang bersifat pribadi.

## Pelanggan
Pelanggan  atau  customer  adalah  individu  atau  kelompok  yang  terbiasa  membeli  sebuah  produk atau  jasa  berdasarkan  keputusan  mereka  atas  pertimbangan  manfaat  maupun  harga  yang  kemudian
melakukan  hubungan  dengan  perusahaan  melalui  telepon,  surat,  dan  fasilitas  lainnya  untuk mendapatkan suatu penawaran baru dari peyedia produk/jasa (Greenberg, 2010).
Pelanggan  adalah  setiap  orang  pemakai  barang  dan/atau  jasa  yang  tersedia  dalam  masyarakat, baik  bagi  kepentingan  diri  sendiri,  keluarga,  orang  lain,  maupun  makhluk  hidup  lain  dan  tidak  untuk diperdagangkan,  Sedangkan  pengertian  pelanggan  (Customer)  menurut  Philip  Kotler  dalam  bukunya Prinsiples  Of  Marketing  adalah  semua  individu  dan  rumah  tangga  yang  membeli  atau  memperoleh barang atau jasa untuk dikonsumsi pribadi.
Sedangkan  menurut  Cambridge  International  Dictionaries  dalam  Lupiyoadi  (2001),  pelanggan adalah “a person who buys goods or a services” atau pelanggan adalah seseorang yang membeli barang dan  jasa.  Pendapat  lain  yakni  menurut  Griffin  (2005),  definisi  pelanggan  (customer)  berasal  dari  kata custom, yang didefinisikan sebagai “Membuat sesuatu menjadi kebiasaan atau biasa dan mempraktikan kebiasaan”. Zairi dalam Harkiranpal (2006), mengatakan “customers are the purpose of what we do and rather  than  them  depending  on  us,  we  very  much  depend  on them.”Jadi  dapat  dikatakan  bahwa pelanggan  adalah  semua  individu  yang  melakukan  suatu  transaksi  baik  itu  barang  ataupun  jasa  untuk keperluan  pribadinya.  Seorang  pelanggan  mungkin  membutuhkan  barang  atau  jasa  untuk  keperluan pribadinya  namun  dibalik  itu  semua  perusahaan  atau  organisasi  penyedia  barang  atau  jasa  lah  yang justru memerlukan para pelanggan agar usaha dapat terus beroperasi .

## Hubungan
Hubungan  berasal  dari  kata  hubung  yang  menurut  kamus  besar  bahasa  Indonesia  artinya bersambung atau berangkaian (yang satu dengan yang lain) Jadi hubungan adalah keterkaitan suatu hal dengan hal lainnya, seperti hubungan kekeluargaan, darah, dagang, diplomatik, analogi, hukum, formal, kebudayaan, variabel penelitian dan masih banyak lainnya (Anwar,2002).Teori Hubungan Antar Manusia dipelopori oleh Elton Mayo pada tahun 1930-an. Teori tersebut menekankan pada pentingnya hubungan sosial  yang  disebabkan  karena  hubungan  manusiawi  atau  interaksi,  juga  pada  perhatian  terhadap pegawai dan proses kelompok yang terjadi di antara anggota organisasi.Semua itu tentunya memerlukan sebuah  proses  komunikasi  yang  efektif.  Hubungan  komunikasi  yang  baik  antara  atasan  dengan bawahan, bawahan dengan atasan, dan antara bawahan dalam suatu organisasi, akan membentuk iklim komunikasi  yang  baik,  hal  ini  sangat  berpengaruh  besar  dalam  menjembatani  terciptanya  peningkatan semangat kerja dan produktivitas pegawai di dalam organisasi tersebut (Theofaldy,2013).
Dalam  teori  ini  membahas  pentingnya  individu  dan  hubungan  sosial  dalam  ruang  lingkup organisasi.  Komunikasi  interpersonal  penting  dalam  mengubah  prilaku  seseorang  dengan  cara membangun interaksi dan suasana nyaman sehingga dapat memberikan motivasi dalam pekerjaan. Teori ini  juga  menyarankan  strategi  peningkatan  dan  penyempurnaan  organisasi  dengan  menciptakan organisasi yang dapat membuat individu mengembangkan potensinya. Dengan meningkatkan kepuasan kerja dan meningkatkan katualisasi diri, akan mempertinggi motivasi kerja, sehingga dapat meningkatkan produksi organisasi/perusahaan.

## METODE PENELITIAN

## Metode Analisis
Jenis  penelitian  ini  adalah  penelitian  kualitatif  yang  menggunakan  metode  penelitian  deskriptif kualitatif. Metode deskriptif dengan menggambarkan atau melukiskan keadaan objek penelitian pada saat sekarang berdasarkan fakta-fakta yang tampak atau sebagaimana adanya (Nawawi, 2005). Oleh karena itu,  penekanan  latar  belakang  struktur  dan  individu  secara  utuh  dan  secara  deskriptif  menggambarkan keadaan subjek dan obyek penelitian berdasarkan fakta yang ada.
Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis Miles and Huberman. Analisis data dilakukan  pada  saat  pengumpulan  data  berlangsung,  dan  setelah  selesai  pengumpulan  data  dalam periode tertentu. Langkah-langkah analisis sebagai berikut:
1.Data reduction (Reduksi data)
Data yang diperoleh dari lapangan jumlah cukup banyak, untuk itu maka perlu dicatat secara teliti dan  rinci.  Mereduksi  data  berarti  merangkum,  memilih  hal-hal  yang  pokok,  memfokuskan  pada  hal-hal yang  penting,  dicari  tema,  dan  polanya.  Dengan  demikian  data  yang  telah  direduksi  akan  memberikan gambaran  yang  lebih  jelas,  dan  mempermudah  penulis  untuk  melakukan  pengumppulan  data  serta mencarinya bila diperlukan.
2.Data display (Penyajian Data)
Setelah  data  dikoreksi,  maka  langkah  selanjutnya  adalah  mendisplaykan  data.  Dalam  penelitian kualitatif, penyajian data bisa dilakukan dalam bentuk uraian singakat dengan teks yang bersifat naratif.

## 3.Conclusion drawing/verification
Langkah ketiga adalah penarikan kesimpulan dan verifikasih. Kesimpulan awal yang dikemukakan masih bersifat sementara, dan akan berubah bila tidak ditemukan bukti-bukti yang kuat yang mendukung pada  tahap-tahap  berikut.  Dengan  demikian  kesimpulan  dalam  penelitian  kualitatif  mungkin  dapat menjawab rumusan masalah yang dirumuskan sejak awal, tetapi mungkin juga tidak, karena seperti telah dikemukakan  bahwa  masalah  dalam  penelitian  kualitatif  bersifat  sementara  dan  akan  berkembang setelah penelitian berada di lapangan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil
Berdasarkan hasil wawancara dengan PSK inisial (IS) sebagai informan 1 menyampaikan bahwa: “Untuk awal pertemuan saya dengan pelanggan itu kebanyakan via online lewat michat biasanya,untuk negosiasi  harga  kita  bahas  dulu  di  chat,  yang  paling  awal  dibahas  mengenai  harga.  Disitu  saya  bilang tarif harga saya sekali main itu 500 ribu, ada yang langsung setuju dengan harga itu, ada juga yang minta turunkan harga. Ya saya tanya kamu sanggup nya berapa. Kalau kurang 100 atau 200 saya masih terima kalau lewat itu saya ngak terima. Jika harga yang pelanggan tawar terlalu murah saya rayu terus dengan sikap ramah agar dia mau menaikan harganya. Setelah selesai negosiasi harga saya jelaskan mainnya pakai alat pengaman. Dan saya bilang yang mana saja yang dibolehkan untuk di disentuh. untuk tempat mainnya saya beri kesempatan kepada pelanggan yang menentuka.” (Wawancara pada tanggal 14 Juli 2022).
Berdasarkan hasil wawancara dengan PSK inisial (EG) sebagai informan 2 menyampaikan bahwa: “ komunikasi awal saya menggunakan aplikasi “michat” saya sering mencari tamu di aplikasi itu. Kadang kalo  saya  bertemu  dengan  pelanggan  saya  ceritakan  tentang  pribadi  saya  sebelum  dengan  tamu  yang sekarang.kalo  soal  pembayaran  itu  sistemnya  COD  selesai  main  baru  di  bayar  tapi  sebelumnya  saya bicarakan di chat untuk nominal booking. sikap saya bertemu saat di hotel , tamu (pelanggan) dan masuk ke  kamar  melihat  saya  kalo  deal  langsung  kami  main.  untuk  negosiasi  harga  itu  tawar  menawar  iya  di aplikasi  itu  saya  bukak  harga  500rb  kadang  di  tawar  300rb,  ada  yang  tawar  200  ribu,  bermaca-macam lah  tapi  sebisa  mungkin  saya  yakinkan  dan  saya  rayu  hingga  deal  dan  harganya  sesuai  dengan  yang saya  mau.  Terkadan  juga  ada  saya  udah  kasih  tau  harga  500  ribu  eh  pelanggan  nya  tanpa  nawar langsung deal ada juga yang merasa kemahalan ngak nego langsung kabur aja. Iya setelah nego harga dan  deal,  ada  pelanggan  yang  minta  nya  jam  berap,mainnya  gimana,  sesuai  keinginan  meraka  lah. Selaesai main langsung pembayara ”.(Wawancara pada tanggal 16 Juli 2022).
Berdasarkan hasil wawancara dengan PSK inisial (CP) sebagai informan 3 menyampaikan bahwa: “saya  itu  biasanya  mangkal  disalah  satu  club  dan  cafe.  Jadi  sistemnya  saya  nunggu  pelanggan  yang datang,  komunikasi  awal  yah  seperti  biasa  menyapa  dan  menggoda  agar  pelanggan  tertarik  dengan saya. Kalo untuk pelanggan lama biasanya lewat whatsapp/telfon Setiba kami mengobrol lama langsung saya katakan bayaran untuk booking saya 1jt pertama mendengar dia kaget mengatakan “waduh mahal banget  dek,  gak  bisa nego”.  yah  selalu  kan  keinginan  pelanggan  itu  berbeda,  jadi  saya  selalu  beri kesempatan pelanggan mengutarakan keinginannya Setiba kami mengobrol lama langsung saya katakan bayaran  untuk  booking  saya  1jt  pertama  mendengar  dia  kaget  mengatakan “waduh  mahal  banget  dek, gak bisa nego” sikap positif saya iya itu saat dia bilang mahal saya langsung jawab “iya udah abang mau berapa  ada  dana  berapa  biar  di sesuaikan”.  Jelas  saya  beri  kesempatan  untuk  menawar  karna  saya bilang harga untuk “BO” 1jt dan pelanggan menawar saya dengan harga 600rb”. Setelah negosiasi dan saya  harga  nya  cocok  langsung  langsung  kita  cari  hotel  atau  bisa  ke  kosan  saya,  lanjut  main.  Selesai langsung  pembayaran.  Kebanyakan  pelanggan  puasa  dengan  service  saya  jadi  banyak  yang  datang berkali-kali ke saya.” (Wawancara pada tanggal 20 Juli 2022).
Berdasarkan hasil wawancara dengan PSK inisial (VS) sebagai informan 4 menyampaikan bahwa: “Saya sering terima BO baik di kosan maupun diluar. Kebanyakan sih pelanggang hubuni saya dari via facebook  atau  wa  langsung.  Iya  saya  bilang  kalo  keluar  saya  biasanya  800rb  kalo  di  kosan  mainnya 500rb itu hannya short time kalo long time biasanya 2jt kadang juga 1,5jt/malamnya, itu ngak pakai alat pengaman  jadi  pelanggannya  makin puas”.Tapi  yah  ngak  semua  pelanggan  langsung  terima  dengan harga  yang  saya  teteapkan  pasti  ada  yang  minta  nego  Iyah.  Saya  selalu  memberikan  pelanggan kesempatan untuk negosiasi atas tawaran yang saya berikan. Kalo menurut saya itu sudah cukup saya terima  negosiasi  dari  pelanggan  Kalo  menurut  saya  itu  sudah  cukup  saya  terima  negosiasi  dari pelanggan. Setelah deal saya tanya sama pelanggan dia maunya di main yang bagaimana kan macem- macem sifat pelanggan Kadang saya Tanya sama pelanggan dia maunya di main yang bagaimana kan macem-macem  sifat  pelanggan.  Ya  kadang  setelah  booking  tamu  chat  ke  saya  bilang “jangan chat ya,
bsok  kita ngobrol”  itu  tandanya  pelanggan  ingin  kembali  ke  kita  lagi.  (Wawancara  pada  tanggal 21  Juli 2022).
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  pelanggan  (tamu)  inisial  (EA)  sebagai  informan  1 menyampaikan bahwa: “saya biasanya langsung ketempat PSK. Iya pasti PSK duluan yang tarok harga untuk BO berapa, kalo soal tempat si PSK sudah menyiapkan tempat untuk dia biasa BO.Kadang saya ikuti tapi kalo PSK masih mau mahal saya gak jadi booking. Kadang saya ikuti tapi kalo PSK masih mau mahal saya gak jadi booking. Pertama saya bertemu di kosan, dan saya mengatakan “dek lagi ada tamu gak , bisa booking”.. Kadang saya langsung bilang bisa BO dana 300rb dekk”. Kadang langsung deal tapi kebanyakan negosiasi lah minta naikin lagi harga nya, kalau lagi ada uang banyak saya naikin, kasih dia uang jajan lebih kan. Kalau sudah negosiasi harga saya sering bertanya maunya enak di gimanain dek. (Wawancara pada tanggal 22 Juli 2022).
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  pelanggan  (tamu)  inisial  (RY)  sebagai  informan  2 menyampaikan bahwa: “Saya pertama bertemu di aplikasi Tantan, dan di aplikasi itu saya chat si PSK ini , pertama saya Tanya alamat dan pekerjaan. Iya saat saya chat di aplikasi itu saya Tanya berapa untuk Booking  semalamnya,  lalu  di  jawab  oleh  PSK “untuk  booking  semalam  3jt,  full  service”  Iya  saya memberikan  kesempatan  apa  yang  di  inginkan  dengan  PSK,  karna  saya  sendiri  sadar  kalo  saya  main memang  lama  suka  kasian  sama  PSK  nya.  Untuk  negosiasi  pasti  terjadi  saya  selalu  dengarkan  dulu berapa tarif yang ia tarok, kalo sesuai dengan saya akan saya lanjut bawa si PSK itu kehotel karna dia tidak  menyediakan  tempat.  Terkadang  si  PSK  ini  tidak  sesuai  dengan  tempat  yang  saya  pilih  dan akhirnya saya suruh dia untuk memilih tempat yang dia nyaman. (Wawancara pada tanggal 23 Juli 2022).
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  pelanggan  (tamu)  inisial  (YG)  sebagai  informan  3 menyampaikan bahwa: “Jadi saya datang ke sutu tempat (HOTEL) yang berada di sukamerindu di sana banyak PSK saya tinggal pilih mau yang mana, lalu saya di sambut si PSK itubilang ”cari apa bang, sama adek  aja  job kosong”.  Karna  saya  baru  bertemu  saya  mengatakan  “gimana  system  mainnya,  soalnya saya sering bertemu PSK mainnya tidak sampai selesai”.kalo untuk di Hotel itu rata-rata mereka murah jadi saya langsung ngomong 250rb gimana dek”. PSK ini pernah memeluk badan saya di depan Lobby karna  saya  menganggap  itu  tempat  umum  akhir  nya  saya  negosiasi  di  kamar.  Karna  saya  tadi  sudah menyebutkan  dana  yang  saya  punya  akhirnya  si  PSK  ini  menyebutkan  lagi  tarif  yang  dia  mau  yaitu 300rb.  Karena  saya  tadi  sudah  menyebutkan  dana  yang  saya  punya  akhirnya  si  PSK  ini  menyebutkan lagi tarif yang dia mau yaitu 300rb. Dan karna saya tau ini pekerjaan dia saya menghargai kemauannya yang dia mau tarif 300rb tadi. (Wawancara pada tanggal 31 Juli 2022).
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  pelanggan  (tamu)inisial  (RD)  sebagai  informan  4 menyampaikan  bahwa: “Saya  sudah  pernah  sekali  dengan  PSK  yang  sama,  jadi  saya  chat  dia  lewat Whatsapp, dan saya katakana kalo saya ingin bertemu lagi malam ini. Karna saya sudah pernah Booking dia  sekali  jadi  dia  tau  dana  yang  saya  punya,  waktu  itu  sih  saya  membayar  dengan  nominal  400rb  itu sudah  dengan  hotel.  Jadi  negosiasi  harga  itu  hanya  diawal  pertemuan  kita  sebelumnya.  Cuma  kalau udah kali kedua ini kita negosiasi tempat saja terkadang PSK ini bosan dengan tempat biasa dia tempati untuk open BO jadi saya menyuruh untuk mencari tempat lain. Iya karna saya ingin PSK ini nyaman agar jadi  saya Tanya  ingin  dia  yang  bagaimana. Terkadang  PSK  ini  bosan  dengan  tempat biasa  dia  tempati untuk open BO jadi saya menyuruh untuk mencari tempat lain” (Wawancara pada tanggal 31 Juli 2022).

## Pembahasan
Negosiasi antara PSK (pekerja seks komersial) di Kota Bengkulu dengan pelanggan (tamu) dalam menjaga hubungan dengan cara selalu berkomunikasi baik melalui chat pribadi atau pun bertemu secara langsung  dengan  pelanggan,  berdasarkan  hasil  penelitian  diketahui  PSK  (pekerja  seks  komersial)  yang menjadi  informan  dalam  penelitian  bersatus 2  PSK  belum menikah,  1  berstatus  pelajar  dan  1 berstatus janda.  Sedangkan  status  dari  pelanggan  atau  tamu  ada  yang  2  berstatus  lajang  dan  2  berstatus  duda. Dari  hasil  wawancara  diketahui  bahwa  komunikasi  interpersonal dalam transaksi  prostitusi  dinilai  efektif karena adanya beberapa ciri-ciri komunikasi interpersonal.
Berdasarkan  hasil  penelitian  diketahui  komunikasi  terjadi  dalam  beberapa  tahap  Dalam  tahap kontak,  para  pekerja  seks  komersial  dan  calon  pengguna  jasa  yang  telah  melewati  tahap  kontak,  mulai melakukan  pembicaraan  yang  lebih  terbuka.  Topik  dari  pembicaraannya  pun  tidak  lagi  sekedar pengenalan antara satu dengan yang lain, tetapi sudah menjurus ke arah kesepakatan untuk melakukan kencan.  Tahap  keterlibatan  ini  bisa  dikatakan  sebagai ”kata  lain”  dari  tahap  transaksi  yang sesungguhnya,  karena  dalam  tahap  ini  juga  biasanya  langsung  disebutkan  nominal  yang  disepakati antara pekerja seks komersial dengan calon pengguna jasa.
Dalam  tahap  keterlibatan,  para  pekerja  seks  komersial  dan  calon  pengguna  jasa  yang  telah melewati  tahap  kontak,  mulai  melakukan  pembicaraan  yang  lebih  terbuka.  Topik  dari  pembicaraannya
pun  tidak  lagi  sekedar  pengenalan  antara  satu  dengan  yang  lain,  tetapi  sudah  menjurus  ke  arah kesepakatan  untuk  melakukan  kencan.  Tahap  keterlibatan  ini  bisa  dikatakan  sebagai ”kata  lain”  dari tahap transaksi yang sesungguhnya, karena dalam tahap ini juga biasanya langsung disebutkan nominal yang  disepakati  antara  pekerja  seks  komersial  dengan  calon  pengguna  jasa.  Tetapi  sebelum  terjadinya transaksi tersebut, didahului dengan perbincangan yang lebih dari sekedar perbincangan biasa. Semakin intim  topik  yang  dibicarakan,  disertai  dengan  canda  tawa  kecil  menunjukkan  keakraban  sudah  mulai terjadi antara pekerja seks komersial dengan calon pengguna jasa.
Dalam tahap keakraban sebenarnya lebih menerangkan kaitan antara para pekerja seks komersial dengan pengguna jasa yang telah menggunakan jasa pekerja seks komersial beberapa kali dalam waktu yang  berdekatan  atau  bisa  disebut  sebagai  pelanggan.  Interaksi  yang  terjalin  dengan  baik  dan  akrab antara  para  pekerja  seks  komersial  dengan  pengguna  jasa  terjadi  ketika  para  pengguna  jasa  sudah menjadi  pelanggan  tetap  para  pekerja  seks  komersial  .  Jika  pengguna  jasa  baru  pertama  kali  datang, mungkin  tingkat  keakrabannya  tidak  sama  seperti  interaksi  Keakraban  tersebut  terlihat  dari  awal kedatangan para pelanggan. Para pekerja seks komersial pun juga terlihat sangat ramah menyapa para pelanggan yang datang, tidak jarang para pekerja seks komersial ini juga terlihat langsung bercanda atau menggoda  para  pelanggan  dari  awal  kedatangan  mereka.  Keakraban  yang  terjalin  biasanya  tercipta ketika pengguna jasa tersebut sudah lebih dari 2 kali menggunakan jasa pekerja seks komersial tersebut antara pekerja seks komersial dengan pelanggannya.
Selanjutnya  tahap  perusakan  dan  tahap  pemutusan  berikut  merupakan  tahap  penurunan hubungan,  ketika  ikatan  atau  keakraban  antara  para  pekerja  seks  komersial  dangan  pengguna  jasa dirasa  sudah  tidak  penting  lagi,  dengan  sendirinya  para  pengguna  jasa  ini  akan  meninggalkan  lokasi prostitusi.  Selain  karena  sudah  mendapatkan  keinginannya,  kualitas  pelayanan  juga  menjadi  tolak  ukur dalam  tahap  perusakan  ini.  Jika  dirasa  service  atau  pelayanan  para  pekerja  seks  komersial  ini  tidak sesuai dengan perjanjian dan jika salah satu pihak (dalam hal ini adalah pengguna jasa) memang tidak ingin melanjutkan atau menggunakan jasa pekerja seks komersial di kawasan tersebut, maka dari tahap perusakan ini akan berlanjut ke tahap pemutusan.
Dikaitkan  dengan  penelitian  ini,  maka  dalam  tahap  pemutusan  ini  diartikan  dimana  keadaan pengguna jasa sudah tidak ingin lagi menggunakan jasa para pekerja seks komersialDilihat dari sisi para pekerja  seks  komersial,  tahap  pemutusan  terjadi  diakibatkan  karena  adanya  rasa  tidak  suka  dan  rasa trauma  dalam  melayani  calon  pengguna  jasa.  Para  pekerja  seks  komersial  biasanya  dengan  sepihak memutuskan  untuk  tidak  mau  melayani  pengguna  jasa  yang  ingin  mendapatkan  pelayanan  jasa  dari mereka.
Serta  komunikasi  interpersonal  dalam  transaksi  prostitusi  yang  terjadi  di  Kota  Bengkulu  dinilai efektif karena adanya beberapa ciri-ciri komunikasi interpersonal sebagai berikut:
1.Ciri  pertama  yang  menonjol  adalah  adanya  keterbukaan  antara  PSK  dan  tamu.  Keterbukaan  dalam transaksi  prostitusi  online  diartikan  sebagai  adanya  kejelasan  dalam  pemberian  informasi  dari  kedua pihak, dimana kedua pihak sepakat untuk melanjutkan proses negosiasi.
2.Ciri  kedua  adanya  empati  (empathy)  sebagai  kemampuan  untuk  mengetahui  hal-hal  yang  dirasakan orang  lain.  Hal  ini  termasuk  ketika  PSK  dan  pelanggan  melakukan  pemahaman  terhadap  satu  sama lainya.
3.Ciri ketiga Perasaan positif (positiveness), Sikap positif dalam komunikasi interpersonal berarti bahwa antara  PSK  dan  pelanggan  memandang  dirinya  secara  positif  dan  menghargai  orang  lain,  dengan menggunakan  bahasa  yang  sopan  ketika  berkomunikasi.  Sikap  positif  tidak  dapat  lepas  dari  upaya menghargai  keberadaan  serta  pentingnya  orang  lain.  Dorongan  positif  umumnya  berbentuk  pujian,  dan terdiri atas perilaku yang biasa kita harapkan.
4.Ciri  keempat  yaitu  kesamaan  (equality),  Kesamaan/kesetaraan  berarti  kita  menerima  pihak  lain,  atau menurut  istilah  Carl  Rogers,  kesetaraan  meminta  kita  untuk  memberikan.  Dalam  hal  ini  keingin  antara PSK dan pelanggan yang memiliki satu tujuan.
Eksistensi pelacuran merupakan suatu fenomena yang nyata ada di dalam masyarakat. Fenomena tersebut juga tidak bisa dipisahkan dalam kehidupan masyarakat baik itu masyarakat kelas bawah, kelas menengah  dan  juga  kelas  atas.  Pekerja  Seks  Komersial  adalah  para  petugas  yang  melayani  aktivitas seksual  dengan  tujuan  untuk  mendapatkan  upah  atau  imbalan  dari  yangtelah  memakai  jasa  mereka tersebut  (Koentjara,  2004).  Jika  sebelumnya  PSK  merupakan  julukan  yang  lebih  menitik  beratkan kepadawanita  sebagai  pelakunya,  saat  ini  pelaku  prostitusi  atau  yang  biasa  disebut  PSK  muncul  tidak hanya dari kaum wanita tetapi juga dari kaum pria.
Melakukan  komunikasi  dengan  pelanggan  bukan  suatu  hal  yang  mudah  untuk  dilakukan.  Namun juga  bukan  suatu  hal  yang  sulit  untuk  dilakukan.  Hal  ini  dapat  terjadi  dikarenakan  manusia  memiliki karakter  yang  berbeda.  Akan  berbeda  apabila  yang  kita  jual  adalah  jasa.  Dahulu  para  pekerja  seks komersil  (PSK)  melakukan  cara  konvensional  yakni  mangkal  diemperan  atau  di  jalan,  kini  hanya
bermodal  intenet  dan  gadget  bisa  menarik  pelanggan  untuk  menawarkan  jasanya.  Di  masa  sekarang yang  semuanya  serba  digital  telah  menggeser  poladalam  berbagai  aspek  kehidupan  yang  kini  telah serba online.
Negosiasi merupakan suatu proses komunikasi dimana dua orang atau lebih dengan tujuan yang berbeda melakukan suatu proses timbal balik yang melibatkan pertukaran sesuatu antara dua orang atau lebih hingga mencapai kesepakatan bersama yang menguntungkan semua pihak. Negosiasi merupakan proses  interaksi  yang  dilakukan  dua  pihak  atau  lebih  yang  perlu  terlibat  secara  bersama  sebuah  hasil akhir. Setelahada tamu yang tertarik dengan promosi yang ditawarkan PSK maka akan terjadi negosiasi, PSK  berhak  menentukan  tarif  untuk  setiap  pelanggan  dan  tentu  saja  setiap  pelanggan  berhak  untuk melakukan tawar-menawar. Ketika PSK mematok harga tinggi pasti tentu saja ada pelayanan yang lebih diberikan  kepada  pelanggan  dan  ketika  pelanggan  menawar  harga  murah  tentu  saja  pelayanan  yang diberikan berbeda.
Selain negosiasi masalah tarif PSK dan pelanggan juga bernegosiasi masalah tempat,waktu serta cara  pembayaran.  Adapun  proses  negosiasi  yang  dilakukan  oleh  PSK  dan  pelanggan  dilakukan  ialah Ketika proses tawar menawar antara PSK dan pengguna jasa ada yang langsung bertemu dan ada juga belum  bertemu  mereka  hanya  berkomunikasi  melalui  fitur  chatting.  Ketika  sudah  sepakat  masalah  tarif dan tempat maka akan dilakukan proses selanjutnya. Setelah terjadi kesepakatan antara PSK dan tamu maka  akandilakukan  pembayaran.  Setelah  melakukan  pembayaran  maka  PSK  akan  melakukan pelayanan jasa. Pelayanan jasa merupakan tahap terakhir dari segala proses, jikatelah sampai ke tahap pelayanan jasa berarti sudah bertemunya antara PSK dan tamu.
Komunikasi  interpersonal  merupakan  komunikasi  didalam  diri  sendiri,  didalam  diri  manusia terdapat komponen-komponen komunikasi seperti sumber, pesan, saluran penerima dan balikan. Dalam komunikasi  interpersonal  hanya  seorang  yang  terlibat.  Pesan  mulai  dan  berakhir  dalam  diri  individu masing-masing. Komunikasi interpersonal mempengaruhi komunikasi dan hubungan dengan orang lain. Setelah melalui proses interpersonal tersebut, maka pesan-pesan disampaikan kepada orang lain. Salah satu  ciri  yang  menandai  telah  terjadinya  proses  komunikasi  interpersonal  adalah  adanya  interaksi. Interaksi  adalah  suatu  tindakan  yang  berbalas,  dengan  kata  lain  adalah  suatu  hubungan  yang  saling mempengaruhi.  Dalam  hal  ini  telah  terjadi  interaksi  antara  komunikator  (pengirim)  dan  komunikan (penerima) informasi, sedangkan objek yang ditransakan berupa pesan atau informasi.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  diketahui  bahwa  dalam  Pola  Komunikasi  interpersonal  dapat diuraikan menjadi beberapa tahapan antara lain tahap kontak, tahap keterlibatan, tahap keakraban, tahap perusakan,  dan  tahap  pemutusan.  Tahapan-tahapan  ini  dapat  menggambarkan  pola  komunikasi  antara para  PSK  di  Kota  Bengkulu.  Komunikasi  interpersonal  dalam  transaksi  prostitusi  dinilai  efektif  karena adanya  beberapa  ciri-ciri  komunikasi  interpersonal.  Yang  pertama  yang  menonjol  adalah  adanya keterbukaan  antara  PSK  dan  tamu.  Keterbukaan  dalam  transaksi  prostitusi  online  diartikan  sebagai adanya  kejelasan  dalam  pemberian  informasi  dari  kedua  pihak,  dimana  kedua  pihak  sepakat  untuk melanjutkan  proses  negosiasi.Kedua  adanya  empati  (empathy)  sebagai  kemampuan  untuk  mengetahui hal-hal  yang  dirasakan  orang  lain.  Hal  ini  termasuk  ketika  PSK  dan  pelanggan  melakukan  pemahaman terhadap  satu  sama  lainya.  Ketiga  Perasaan  positif  (positiveness),  Sikap  positif  dalam  komunikasi interpersonal  berarti  bahwa  antara  PSK  dan  pelanggan  memandang  dirinya  secara  positif  dan menghargai  orang  lain, dengan menggunakan  bahasa  yang  sopan  ketika  berkomunikasi.Keempat  yaitu kesamaan (equality), dalam hal ini keingin antara PSK dan pelanggan yang memiliki satu tujuan.

## Saran
1. Bagi  pembaca,  hasil  penelitian  ini  diharapkan  dapat  menambah  wawasan pengetahuan  terkait  dengan  prostitusi  di  kota  Bengkulu.  Khususnya  yang  berminat  untuk mengetahui  lebih  jauh  tentang  prostitusi  (melakukan  penelitian)  maka  perlu  modifikasi  variabel penelitian  baik  menambah  variabel.  Sehingga  akan  lebih  objektif  dan  bervariasi  dalam melakukan penelitian.
2. Bagi  pemerintah  daerah  Kota  Bengkulu,  sebagai  acuan  dalam  pengambilan kebijakan  di  masa  yang  akan  datang  dalam  upaya  mengurangi  jumlah  PSK  yang  ada  di  kota Bengkulu.
3. Bagi  para  PSK  agar  berusaha  mencari  pekerjaan  yang  lebih  baik  dan  tidak merugikan  orang  lain.  Karena  dengan  pekerjaan  tersebut  para  PSK  dapat  mengidap  penyakit sehingga  hal  tersebut  dapat  merugikannya  dan  orang  lain.  Walaupun  faktor  ekonomi  memaksa
mereka  untuk  melakukan  pekerjaan  tersebut  tidak  salah  juga  untuk  bekerja  pada  yang  halal walau gajinya tidak seperti yang mereka inginkan.
4. Bagi  Para  pelanggan  (tamu)  agar  mempertebal  iman  dan  taqwa,  agar  tidak tergoda oleh sesuatu apapun yang mengintikkan kesenangan yakni PSK.

## DAFTAR PUSTAKA
Alfredson,  Tanya  & Cungu’,  Azeta.  2008.  Negotiation  Theory  and  Practice,  A  Reviewof  the  Literature. New York :EASYPol.
Anwar, Dessy. 2002. Kamus Lengkap Bahasa Indonesia, Surabaya : Amelia.
Ardianto,  Elvinaro.  2008.  Pendekatan  Praktis  Menjadi  Komunikator,  Orator,  Presenter  dan  Juru Kampanye. Public Relations Praktis. Bandung: WidyaPadjajaran.
Greenberg.  Paul.  2010.  CRM  at  the  spedd  of  light  :  Social  CRM  Strategies,  Tool,and  Techniques  for Engaging Your Customer. (4th edition). NewYork: McGraw-Hill, Inc.
Griffin. 2005. Customer Loyalty. Jakarta : Penerbit Erlangga. Hadari Nawawi.2005.Penelitian Terapan.Yogyakarta:Gajah Mada UniversityPress. Jackman. A. 2005. How To Negotiate : Teknik Sukses Bernegosiasi. Jakarta:Erlangga.
Kartono, Kartini. 2005.Patologi Sosial Jilid 1. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
Koentjoro. 2004.On The Spot Tutur Dari Sarang Pelacur. Yogyakarta: Tinta. Lupiyoadi, Rambat. 2001. Manajemen Pemasaran Jasa.Jakarta:Salemba Empat, McGuire, R. 2004. Negotiation : An Important Life Skill. The PharmaceuticalJournal. Vol.273. (23-25) Moleong, Lexy J.2015.Metode Penelitian Kualitatif.Bandung:Remaja Rosdakarya.
Robbins, Stephen. P. 2003. Perilaku Organisasi. Jakarta: Gramedia. Rustono.  2008.  Peran  Komunikasi  dan  Negosiasi  Dalam  Hubungan  Pemutusan  Kerja(PHK).  Jurnal Pengembangan Humaniora, Vol. 8 No 3.
Schatzki, M & Coffey, W. 2009. Ebook Negotiation: The Art Of Getting WhatYou Want.
Theofaldy,  Bangun,  2013  . “Alur  Komunikasi  Vertikal  Dalam  Meningkatkan  Semangat  KerjaPegawai  Di Kantor Dinas Pendapatan Daerah Kota Samarinda”, e-Journal Ilmu Komunikasi, Vol. 1 No. 3. Tjohjo  Purnomo.  Dalam  Ashadi  Siregar,  Dolly.  1983.Membedah  Dunia  Pelacuran  Surabaya,  Kasus Kompleks Pelacuran Dolly. Jakarta: Grafitipers.
Ulinuha,  Zulfa.  2013.  Strategi  Negosiasi  Bisnis  Jack  Advertising  Dengan  Klien  (Studi  Pada  Klien  Jack
Advertising: Sampoerna, LG, Dan Primarasa food).Skripsi. Malang: Universitas Brawijaya.