e-ISSN: 2621-153X
http://journal.umg.ac.id/index.php/jre JRE 6 (1) 2023, 1-8 doi: 10.30587/jre.v6i1.5187
10.30587/jre.v4i1.3311331
110.30587/jre.v4i1.3311

## PENINGKATAN INTENSI LOYALITAS WISATAWAN MELALUI PENGALAMAN BERWISATA CILETUH-PALABUHANRATU UNESCO GLOBAL GEOPARK

## Riski Taufik Hidayah
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Telkom riskitaufik@telkomuniversity.ac.id

## Eristy Minda Utami
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Widyatama eristy.minda@widyatama.ac.id

## ABSTRACT
Ciletuh-Palabuhanratu UNESCO Global Geopark (CPUGGp) has become the pride of the people of West Java because  of  its  natural  wealth,  biological  wealth,  and  community-cultivated  wealth  that  creates  tourism experience  that  never  found  in  other  tourist  area.  However,  the  level  of  tourist  visits  has  continued  to decrease since the establishment of UNESCO Global Geopeark Ciletuh-Palabuhanratu status has been held on 17 April 2018. This situation deserves attention considering that the presence of Geopark should be able to improve the economy of people who live in the tourist area. The purpose of this research is to ascertain how the tourism experience can affect the loyalty intention of CPUGGP. The implication of this research is expected to be a reference for the Geopark Ciletuh management in order to develop Geopark as a tourist area that can provide economic benefits for the local community. The research method used is verification with tourists visiting CPUGGp in 2020 as research population. This study used Spearman rank correlation, coefficient of determination, and t-test with a significance level of 5% in conducting data analysis. This study found that there is an influence of tourism experience on loyalty intention of 75,2%.
Keywords: Ciletuh-Palabuhanratu Unesco Global Geopark, Loyalty Intention, Tourism Experience.
 Corresponding author: Email Address: riskitaufik@telkomuniversity.ac.id (Bandung, Jawa Barat) Received 4 Januari 2023, Accepted 24 Januari 2023, Published 1 Pebruari 2023

## PENDAHULUAN
Geo  wisata  termasuk  dalam  kategori wisata minat khusus (Mulec & Wise, 2012) yang menarik  atensi  wisatawan  (Farsani  et  al.,  2013; Ruban,  2015).  Pertumbuhan  wisata  berbasis alam  dan  budaya  didorong  oleh  meningkatnya tren  atas  wisata  minat  khusus,  yang  ditandai dengan perilaku wisatawan untuk solo traveling, berjiwa  petualang,  dan  berinteraksi  dengan budaya masyarakat setempat (Krishna Yuliawati et al., 2019). Konsep geo wisata mengandalkan fenomena  geologi  dan  keindahan  lanskapnya (Cahyadi  &  Newsome,  2021)  yang  diharapkan dapat  menarik  atensi  peminat  dan  pemerhati
warisan geologi dan aktivitas konservasi di cagar geologi  (Ruban,  2015).  Bentuk  penerapan  dan pengembangan  konsep  geo  wisata  dalam  yang didalamnya meliputi upaya perlindungan warisan geologi ialah geopark (Sulistyadi et al., 2019).
Konsep geopark berfokus pada pelestarian  warisan  geologi  (Sulistyadi  et  al., 2019)  dengan  menonjolkan  fitur  geologi  unik dan  istimewa  yang  mampu  memenuhi  kualitas ekologi,  arkeologi  dan  budaya  sekaligus menginspirasi  penduduk  lokal  dan  wisatawan untuk  berpartisipasi  dalam  pelestarian  dan
peningkatan warisan alamnya tersebut (Nikolova  &  Sinnyovsky,  2019).  Kehadiran Geopark bertujuan untuk memperluas kesadaran khalayak  umum  atas  pentingnya  aktivitas konservasi  warisan  geologi  dan  mendorong munculnya penelitian-penelitian untuk berkontribusi pada pembangunan kawasan yang berkelanjutan  bagi  masyarakat  (Marzuki  et  al., 2015; Marzuki & Mohamad, 2017)
Saat ini terdapat 110 warisan geologi di kawasan  Indonesia  yang  dapat  dikembangkan menjadi  Geopark  yang  diakui  secara  global. Kondisi  ini  terbentuk  karena  letak  geografis yang berada dalam area ring of fire serta sumber daya  alam  dan  budaya  yang  melimpah menciptakan  Indonesia  sebagai  negara  yang memiliki keunikan secara geologi (Yuliawati et al., 2016). Salah satu provinsi di Indonesia yang memiliki  Geopark  bertaraf  internasional  yaitu Provinsi  Jawa  Barat.  Provinsi  Jawa  Barat memiliki  satu  kawasan  Geopark  internasional yaitu  Ciletuh-Palabuhanratu  Unesco  Global Geopark. Ciletuh-palabuhanratu Global Geopark yang berlokasi di Kabupaten Sukabumi mampu  menjadi  kebanggaan  bagi  masyarakat setempat dan pemerintah daerah maupun pusat. Jenis  wisata  di  kawasan  ciletuh-palabuhanratu UGGp  adalah  argowisata  dan  wisata  budaya. Atraksi  wisata  ini  bisa  untuk  keluarga,  edukasi hingga atraksi untuk peminat “adventure” seperti panjat tebing, susur pantai, arung jeram, tubing, menyelam, selancar hingga paralayang
Penetapan status Unesco Global Geopark  diharapkan  mampu  meningkatkan kunjungan  wisatawan  yang  dapat  berkontribusi pada pengembangan ekonomi dikawasan wisata (Farsani et al., 2013), terbukanya lapangan kerja baru dan pengembangan infrastruktur komunikasi dan transportasi yang mempermudah  masyarakat  dalam  beraktivitas (Cheng  &  Lu,  2013).  Namun  kinerja  destinasi wisata  Ciletuh-palabuhanratu  UNESCO  Global Geopark  (CPUGGp)  menunjukan  terjadinya penurunan  secara  konsisten  dari  tahun  2018- 2020.  UNESCO  Global  Geopark  Ciletuh– Palabuhanratu mendatangkan kunjungan wisatawan  sebesar  1.175.258  pada  tahun  2018 lalu  mulai  menjadi  873.894  wisatawan  pada tahun  2019.  Pada  pandemi  COVID-19  tingkat kunjungan di akhir 2020 terus menurun menjadi 264.724 wisatawan.
Penurunan  pendapatan  dari  sektor pariwisata  akan  berdampak  buruk  pada  kinerja dan penerimaan ekonomi daerah serta efek-efek negatif  lainnya  (Yeh,  2021)  khususnya  yang dialami oleh masyarakat yang mata pencahariannya  bergantung  pada  wisatawan yang berkunjung (Cahyadi & Newsome, 2021). Tindakan untuk meningkatkan jumlah pengunjung  di  suatu  kawasan  wisata  dapat dimulai  dengan  terlebih  dahulu  mengarahkan fokus  pada  wisatawan  yang  pernah  melakukan kunjungan.  Fokus  tersebut  dinilai  lebih  efektif apabila mengupayakan kunjungan dari wisatawan baru (Sharma & Kumar Nayak, 2019; Stylidis et al., 2020).
Loyalitas dalam konteks kepariwisataan mengacu pada intensi wisatawan untuk mengunjungi kembali ke objek wisata yang telah dikunjungi  sebelumnya  dan  merekomendasikan objek  wisata  tersebut  kepada  teman,  keluarga, dan  rekan  kerja  (Sangpikul,  2018).  Wisatawan dengan  tingkat  loyalitas  tinggi  memiliki kecenderungan  untuk  melakukan  kunjungan wisata  lebih  lama  di  suatu  objek  wisata, menyebarluaskan  pengalaman  baiknya  dari mulut  ke  mulut,  dan  terlibat  lebih  aktif  dalam kegiatan pariwisata (Chiu et al., 2016).
Pada  penelitian  yang  berkaitan  dengan pengukuran  loyalitas  telah  terbentuk  beberapa sudut  pandang.  Tiga  teknik  yang  digunakan untuk  mengukur  loyalitas,  yaitu  pendekatan perilaku,  pendekatan  sikap,  dan  kombinasi  dari pendekatan  perilaku  dan  pendekatan  sikap (Almeida-Santana & Moreno-Gil, 2018; Prayag & Ryan, 2012). Pendekatan perilaku melihat dari frekuensi  atau  jumlah  kunjungan  wisatawan  ke suatu  objek  wisata  (Suhartanto  et  al.,  2020) sedangkan  pendekatan  sikap  berkaitan  dengan ekspresi  psikologis  dari  komitmen  wisatawan untuk tetap loyal (Almeida-Santana & Moreno- Gil,  2018).  Temuan  penelitian  menunjukkan bahwa  pendekatan  sikap  yang  didalamnya meliputi intensi wisatawan untuk loyal dipandang lebih sesuai dengan  konsep loyalitas yang  sebenarnya  (Song  et  al.,  2013)  karena mampu  menjadi  indikasi  dari  keberlangsungan dan keberhasilan pengelolaan suatu objek wisata (Moon & Han, 2019a; Sharma & Kumar Nayak, 2019).    Potensi  kunjungan  wisata  di  masa mendatang dan kesediannya untuk merekomendasikan  objek  wisata  kepada  orang lain  merupakan  dua  indikator  dari  intensi loyalitas wisatawan (Chen & Tsai, 2007).
Sikap  loyal  terhadap  suatu  destinasi akan terbentuk oleh pengalaman yang berkesan setelah  wisatawan  melakukan  kunjungan  pada sebuah  destinasi  wisata  (Moon  &  Han,  2018; Sharma  &  Kumar  Nayak,  2019;  Tan  &  Wu, 2016).  Wisatawan  yang  kembali  mengunjungi suatu  destinasi  karena  pengalaman  yang  tak terlupakan  (Moon  &  Han,  2018,  2019a). Seberapa baik wisatawan mengingat pengalaman  berwisatanya  akan  menentukan tingkat loyalitasnya (Huang et al., 2019). Hal ini terjadi mengingat pengalamanlah yang membuat kegiatan pariwisata menjadi fundamental (Mansour  &  Ariffin,  2017).  Pernyataan  diatas didukung  oleh  penelitian  Huang  et  al.  (2019) menyebutkan  bahwa  pengalaman  berwisata memberikan  dampak  positif  terhadap  intensitas loyalitas.
Kualitas pengalaman berwisata memcerminkan  reaksi  psikologis  dan  sosial wisatawan  atas  kinerja  destinasi  wisata  yang dirasakan melalui keterlibatan wisatawan dengan  aktivitas,  peristiwa  dan  acara  yang terjadi di suatu destinasi wisata (Chen & Chen, 2010;  Moon  &  Han,  2019b;  Suhartanto  et  al., 2020).  Sumber  informasi  paling  penting  bagi seorang wisatawan adalah ingatannya mengenai kunjungan  wisata  sebelumnya  (Marschall, 2012),  wisatawan  akan  dipengaruhi  oleh ingatannya  pada  saat  memutuskan  untuk melakukan  kunjungan  wisata  lanjutan  ke  suatu objek  wisata  (Chandralal  &  Valenzuela,  2013). Pengukuran pengalaman berwisata menggunakan  beberapa  indikator  diantaranya adalah  hedonik,  kebaruan,  budaya  lokal, penyegaran,  kebermaknaan,  keterlibatan  dan pengetahuan  (Sthapit  &  Coudounaris,  2018; Zhang et al., 2018).
Berdasarkan  pemaparan  latar  belakang diatas  dapat  dinyatakan  bahwa  tujuan  dari penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  sejauh mana  pengalaman  berwisata  mempengaruhi intensi wistawan untuk loyal. Selain itu, penulis dapat  mengembangkan  hipotesis  yang  akan diteliti dalam penelitian ini yaitu:
H 1 : Pengalaman berwisata bepengaruh terhadap intensi loyalitas wisatawan.

## METODOLOGI PENELITIAN
Dalam  rangka  meningkatkan  intensi loyalitas  wistawan  di  Ciletuh-Palabuhanratu
Unesco  Global  Geopark,  metodologi  yang dipilih  dalam  penelitian  ini  adalah  manajemen pemasaran  pariwisata,  khususnya  dikaitkan dengan  paradigma  menghasilkan  pengalaman berwisata. Ciletuh-Palabuhanratu Unesco Global  Geopark  merupakan  unit  analisis  dalam penelitian  ini,  sedangkan  wisatawan  yang berkunjung Ciletuh-Palabuhanratu Unesco Global Geopark dijadikan sebagai unit observasi yang dijadikan responden.
Berdasarkan  variabel  yang  diteliti,  maka jenis  penelitiannya  adalah  penelitian  verifikatif yang bersifat konfirmatori dengan populasi yang dipilih yaitu wisatawan yang pernah mengunjungi  Ciletuh-Palabuhanratu  Unesco Global  Geopark  di  tahun  2020  dengan  jumlah sampel  sebesar  200  responden.  Penelitian  ini teknik proportioned  stratified  sampling dalam penarikan sampel.
Prosedur pengambilan unit sampel dengan mengacu pada tahapan-tahapan secara stratified meliputi  dengan  menentukan checkpoint dalam penelitian  ini  yaitu  objek-objek  wisata  yang berada di Ciletuh-Palabuhanratu Unesco Global Geopark yang  diwakili  oleh  Mata  Air  Panas (Geiser)  Cisolok,  Titik  Pandang  Panenjoan, Puncak Darma, Pantai Karang Hawu, Konservasi Penyu Ujung Genteng dan Kasepuhan  Sinaresmi  untuk  wisatawan  yang mengunjungi  Ciletuh-Palabuhanratu  Unesco Global Geopark .  Setelah  penentuan  checkpoint maka  selanjutnya  melakukan  orientasi  secara cermat  terhadap checkpoint untuk  teknik penyebaran  kuesioner  atau  angket  secara  fisik dan  media online .  Penyebaran  angket  pun dibantu  oleh  Badan  Pengelola Geopark , Geopark  Ranger, peneliti-peneliti,  komunitas- komunitas  yang  di  kawasan  wisata  dan pemandu-pemandu  wisata  untuk  membantu penyebaran  kuesioner  secara  fisik  dan  media online  atau  google  form  pada  wisatawan- wisatawan  yang  sesuai  dengan  kriteria  yang telah ditentukan.
Korelasi  Rank  Spearman  adalah  teknik analisis  yang  digunakan  untuk  mengetahui tingkat  keeratan  antara  pengalaman  berwisata dengan  intensi  loyalitas.  Setelah  diketahui tingkat  keeratan  antar  variable  tersebut  maka selanjutnya  melakukan  pengukuran  pengaruh dengan  menggunakan  perhitungan  koefisien determinasi.  Untuk  memastikan  diterima  atau tidak  hipotesis  yang  duajukan  maka  penelitian ini akan melakukan pengujian hipotesis dengan perhitungan  uji  t  dengan  taraf  signifikansi

## sebesar 5%.

## HASIL PENELITIAN
Dalam  upaya  untuk  menilai  pengaruh pengalaman berwisata terhadap intensi loyalitas maka  perlu  diketahui  terlebih  dahulu  adanya hubungan  antara  pengalaman  wisata  yang berkesan dengan intensi loyalitas serta kuat atau rendahnya  hubungan  tersebut.  Maka  terlebih dahulu  akan  dilakukan  pengukuran  melalui  uji korelasi  rank  spearman  dan  didapatkan  hasil sebagai berikut:
Tabel 1.

## Koefisien Korelasi Rank Spearman

## Sumber: Hasil Olah data Peneliti
Tabel  1  Koefisien  Korelasi  Rank  Spearman menunjukkan  nilai  koefisien  korelasi  ialah 0,867. Nilai tersebut memastikan hubungan erat antara  pengalaman  berwisata  dan  intensi loyalitas wisatawan.
Setelah  mengetahui  hubungan  antara variabel yang diteliti maka peneliti akan menguji hipotesis  terlebih  dahulu  untuk  memastikan bahwa  hipotesis  yang  diajukan  dapat  diterima melalui  uji  t,  maka  didapatkan  hasil  sebagai berikut :
𝑡 𝑐𝑜𝑢𝑛𝑡 =  𝑟𝑠 √ (𝑛 − 2) 1 − 𝑟𝑠 2 𝑡 𝑐𝑜𝑢𝑛𝑡 =  0,867 √ (200 − 2) 1 − 0,867 2
t  = 24,482
Hasil perhitungan di atas, menunjukkan nilai  thitung  sebesar  24,482.  Nilai  tersebut dibandingkan dengan ttabel pada tabel distribusi t  yaitu  1,97202.  Berdasarkan  nilai-nilai  di  atas dapat  diketahui  bahwa  thitung  (24,482)>  ttabel (1,97202),  sehingga  dapat  dinyatakan  bahwa hipotesis diterima, artinya pengalaman berwisata berpengaruh pada intensi loyalitas wisatawan.
Setelah  diketahui  tingkat  korelasi  serta hasil uji hipotesis yang mengkonfirmasi adanya pengaruh pengalaman berwisata intensi loyalitas maka langkah terakhir adalah untuk mengetahui
seberapa besar kontribusi pengalaman berwisata terhadap  intensi  loyalitas  wisatawan,  maka untuk  mengukur  hal  tersebut  perlu  mengetahui dengan  menggunakan  perhitungan  koefisien determinasi  dan  didapatkan  hasil  sebagai berikut:
KD = ryx 2 x 100% = (0,867)2 x 100% = 75,2%
Berdasarkan  perhitungan  diatas  dapat dilihat  bahwa  terdapat  pengaruh  sebesar  75,2% yang dikontribusikan oleh pengalaman berwisata  terhadap  intensi  loyalitas  wisatawan Ciletuh-Palabuhanratu Unesco Global Geopark. Sedangkan 24,8% dikontribusikan oleh variabel yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Hasil ini menunjukan bahwa model yang diajukan dalam penelitian ini yang menyatakan bahwa pengalaman  berwisata  mampu  mempengaruhi intensi loyalitas wisatawan dapat diterima.

## PEMBAHASAN
Hasil  uji  hipotesis  terkait  terdapat pengaruh pengalaman berwisata terhadap intensi loyalitas  wisatawan.  Kondisi  tersebut  dapat menunjukkan  bahwa  semakin  baik  pengalaman berwisata  yang  diterima  oleh  wisatawan  maka intens wisatawan untuk loyal akan semakin baik pula.  Fakta  menunjukkan  bahwa  wisatawan merasakan  pengalaman  yang  berkesan  saat melakukan kunjungan wisata.
Pengalaman berwisata yang mengesankan berkaitan dengan destinasi wisata serta dapat mengonsolidasikan dan memperkuat ingatan wisatawan atas peristiwa menyenangkan dari  pengalaman  -  pengalaman  berwisatanya. Ingatan  tersebut  akan  terkumpul  dengan sendirinya oleh wisatawan secara sadar ataupun tidak  sadar  serta  sangat  bergantung  pada subjektivitas wisatawan tersebut dan situasi yang terjadi saat peristiwa tersebut terjadi. Pembentukan pengalaman akan bergantung pada sejauh  mana  keterlibatan  wisatawan  dalam berbagai kegiatan wisata. Pengalaman berwisata yang berkesan menjadi penting untuk diperhatikan  karena  keterkaitannya  dengan dengan  perilaku  wisatawan  dimasa  yang  akan datang dan pengembangan destinasi wisata yang berkelanjutan.
Konsep wisata Geopark yang menawarkan  pengalaman  berwisata  melalui Pengalaman Berwisata Intensi Loyalitas Correlation Coefficient 1.000 .867** Sig. (1-Tailed) .000 N 200 200 Correlation Coefficient .867** 1.000 Sig. (1-Tailed) .000
N 200 200 Correlations Spearman's rho Pengalaman Berwisata Intensi Loyalitas
perpaduan  antara  daya  tarik  wisata  alam,  di mana  salah  satunya  adalah  menampilkan berbagai  fenomena  geologi  yang  unik  dan langka  seperti  geyser  di  Cisolok  yang  mampu memperlihatkan  fenomena    mata  air  yang menyembur  ke  udara,  dan  di  sini  merupakan sebuah  air  mancur  panas  alami  abadi  serta  titik pandang  Panenjoan  dimana  dari  lokasi  ini wisatawan dapat menyaksikan panorama amphitheater  alami  yang  berukuran  raksasa secara  menyeluruh,  selain  itu  juga  wisatawan yang berkunjung ke kawasan masyarakat adat di Geopark  seperti  Kasepuhan  Ciptagelar  dan Kasepuhan  Sinaresmi  mampu  mengalami  dan berinteraksi secara langsung dengan masyarakat-masyarakat yang masih menerapkan tradisi-tradisi dari leluhur.
Hal  ini  konsisten  dengan  temuan penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan  oleh Moon  &  Han  (2018)  dan  Kim  (2014)  yang menyebutkan wisatawan memiliki kecenderungan  untuk  memilih  mengunjungi sebuah  destinasi  yang  menawarkan  kebaharuan dan  perbedaan  dengan  apa  yang  pernah dialaminya atau jauh dengan rutinitas kesehariannya  yang  tidak  ditemukan  di  tempat tinggalnya  saat  ini.  Secara  psikologis,  jika kebaharuan  yang  dialami  selama  melakukan kunjungan  wisata  sangat  tinggi,  maka  seluruh sumber  daya  memori  internal  wisatawan  akan merekam  peristiwa,  aktvitas  dan  kegiatan berwisata tersebut.
Penelitian Wei et al. (2019) menyatakan bahwa  pengalaman-pengalaman  tersebut  akan kekal  dalam  ingatan  sehingga  wisatawan  akan mudah  memunculkan  kembali  ingatannya  atas pengalamannya berwisata di waktu-waktu yang lampau.  Wisatawan  yang  memiliki  ketertarikan dengan bentuk atau objek wisata alam memiliki kecenderungan  untuk  menemukan  pengalaman yang baru dan tidak biasa dibandingkan dengan sekadar bertamasya
Selain itu daya tarik Ciletuh- Palabuhanratu  Unesco  Global  Geopark  pun terletak  pada  kehadiran  komunitas  masyarakat lokal.  Komunitas  masyarakat  lokal  yang  masih menjunjung  tinggi  tradisi  dan  budayanya  serta mempertunjukannya  pada  wisatawan  yang berkunjung  sehingga  menjadi  sebuah  objek wisata.  Kehadiran  komunitas  masyarakat  adat Kasepuhan Ciptagelar di Ciletuh-Palabuhanratu Unesco Global Geopark yang masih mempertahankan kearifan lokal dalam kesehariannya.
Temuan penelitian sesuai dengan penelitian terdahulu yang ditemukan oleh Moon & Han, (2018) aktivitas wisata yang memungkinkan  terciptanya  interaksi  dengan masyarakat  setempat  mampu  membuka  sebuah kesempatan  untuk  dapat  mengeksplorasi  adat, tradisi dan  kebudayaannya serta berkesempatan untuk  mengalami  langsung  aktivitas  keseharian dari  masyarakat  setempat.  Sehingga,  interaksi dengan masyarakat setempat mampu membentuk  sebuah  kegiatan  wisata  yang memberikan pengalaman berwisata bagi wisatawan  yang  melakukan  kunjungan  ke kawasan wisata tersebut.
Namun  penelitian  ini  menemukan sebuah kondisi dimana sebagian wisatawan tidak berencana  untuk  mengunjungi  kembali  ke Ciletuh-Palabuhanratu Unesco Global Geopark, hal ini menandakan bahwa sebagian pengunjung tidak  memprioritaskan  Ciletuh-Palabuhanratu Unesco  Global  Geopark  sebagai  opsi  untuk dikunjungi dalam waktu dekat.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  pemaparan  teori  dan pembahasan  penelitian  yang  telah  dilakukan dapat  disimpulkan  bahwa  terdapat  pengaruh pengalaman berwisata terhadap intensi loyalitas wisatawan Ciletuh-Palabuhanratu Unesco Global  Geopark.  Hal  ini  terbentuk  karena  efek positif  yang  diberikan  pada  setiap  dimensi  dari loyalitas yaitu minat untuk berkunjung Kembali dan  minat  untuk  merekomendasikan  sehingga mempertegas bahwa maka pengalaman berwisata dapat meningkatkan loyalitas wisatawan. Wisatawan memiliki kecenderungan untuk berkunjung kembali
dan merekomendasikan destinasi yang
dikunjunginya ketika memilili pengalaman yang berkesan setelah melakukan kunjungan.
Peneliti  memandang  bahwa  Kawasan Wisata  Ciletuh-Palabuhanratu  perlu  melakukan pembenahan  dalam  fasilitas  kepariwisataan untuk mendukung penerapan protokol kesehatan.  Pembenahan  tersebut  dilakukan untuk  menjamin  bahwa  seluruh  lokasi  yang dekat dengan objek wisata menjalankan protokol kesehatan  secara  menyeluruh  selama  pandemi Covid-19. Penerapan 5M yaitu mencuci tangan, memakai  masker,  menjaga  jarak,  menjauhi kerumunan,  dan  mengurangi  mobilitas  perlu dilakukan  agar  tercipta  rasa  percaya  dan mengurangi  kekhawatiran  wisatawan  selama
berkunjung  ke  Kawasan  wisata.  Penerapan  5M harus  dibantu  oleh  fasilitas-fasilitas  yang mendukung  penerapannya  diantaranya  adalah tersediaannya  sarana  mencuci  tangan  dan hand sanitizer ,  kemudahan  dalam  mendapatkan masker yang dapat diberikan kepada wisatawan dan tenaga-tenaga kepariwisataan yang ditugaskan untuk memantau pergerakan wisatawan.  Pembentukan  kepercayaan  pada wisatawan  dilakukan  melalui  pemanfaatan media  sosial  dari  Geopark,  Dinas  Budaya  dan Kepariwisataan  dan  Dinas  Komunikasi  dan Informasi mengenai penerapan prokotol kesehatan  di  Kawasan  Wisata  Geopark  di Provinsi Jawa Barat.
Area  yang  berdekatan  dengan  objek wisata  yang  berpotensi  menimbulkan  longsor perlu  diperhatikan  oleh  pengelola  geopark. Karena  upaya  menjaga  keaslian  dari  objek wisata,  wisatawan  akan  berhadapan  dengan kontur  jalan  dengan  titik-titik  terjal,  tanjakan tajam,  dan  curam  yang  berdampak  pada kerusakan kendaraan.

## DAFTAR PUSTAKA
Almeida-Santana, A., & Moreno-Gil, S. (2018).
Understanding tourism loyalty: Horizontal vs. destination loyalty. Tourism Management , 65 , 245–255.
https://doi.org/10.1016/j.tourman.2017.10.
011
Cahyadi, H. S., & Newsome, D. (2021). The post COVID-19 tourism dilemma for geoparks in  Indonesia. International  Journal  of Geoheritage  and  Parks , 9 (2),  199–211. https://doi.org/10.1016/j.ijgeop.2021.02.0 03
Chandralal,  L.,  &  Valenzuela,  F.-R.  (2013).
Exploring Memorable Tourism Experiences: Antecedents and Behavioural Outcomes. Journal of Economics, Business and Management , 177–181. https://doi.org/10.7763/joebm.2013.v1.38
Chen,  C.  F.,  &  Chen,  F.  S.  (2010).  Experience quality,  perceived  value,  satisfaction  and behavioral  intentions  for  heritage  tourists. Tourism  Management , 31 (1),  29–35. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2009.02. 008
Chen,  C.  F.,  &  Tsai,  D.  C.  (2007).  How destination  image  and  evaluative  factors affect  behavioral  intentions? Tourism
Management , 28 (4), 1115–1122. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2006.07.
007
Cheng,  T.  M.,  &  Lu,  C.  C.  (2013).  Destination Image,  Novelty,  Hedonics,  Perceived Value, and Revisiting Behavioral Intention for Island Tourism. Asia Pacific Journal of Tourism Research , 18 (7), 766–783. https://doi.org/10.1080/10941665.2012.69 7906
Chiu,  W.,  Zeng,  S.,  &  Cheng,  P.  S.  T.  (2016). The  influence  of  destination  image  and tourist satisfaction on tourist loyalty: a case study  of  Chinese  tourists  in  Korea. International Journal of Culture, Tourism, and Hospitality Research , 10 (2), 223–234. https://doi.org/10.1108/IJCTHR-07-2015- 0080
Farsani, N. T., Coelho, C. O. A., & Costa, C. M. M.  (2013).  Rural  Geotourism:  A  New Tourism  Product.  In Acta  Geoturistica (Vol. 4).
Huang, Y., Zhang, Y., & Quan, H. (2019). The relationship  among  food  perceived  value, memorable  tourism  experiences  and behaviour intention: the case of the Macao food  festival. International  Journal  of Tourism Sciences , 19 (4), 258–268.
https://doi.org/10.1080/15980634.2019.17
06028
Kim,  J.  H.  (2014).  The  antecedents  of memorable  tourism  experiences:  The development  of  a  scale  to  measure  the destination  attributes  associated  with memorable experiences. Tourism Management , 44 , 34–45. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2014.02. 007 Kim,  J.  H.  (2018).  The  Impact  of  Memorable Tourism Experiences on Loyalty Behaviors:  The  Mediating  Effects  of
Destination Image and Satisfaction. Journal  of  Travel  Research , 57 (7),  856– 870.
https://doi.org/10.1177/004728751772136 9
Krishna Yuliawati, A., Rofaida, R., Pamungkas Gautama,  B.,  &  Sapari  Dwi  Hadian,  M. (2019). Geoproduct  Development  as  Part of Geotourism at Geopark Belitong .
Mansour,  J.  S.  A., &  Ariffin,  A.  A.  M.  (2017).
The Effects of Local Hospitality,
Commercial  Hospitality  and  Experience Quality on Behavioral Intention in Cultural Heritage  Tourism. Journal  of  Quality Assurance  in  Hospitality  and  Tourism ,
18 (2), 149–172. https://doi.org/10.1080/1528008X.2016.1
169474
Marschall,  S.  (2012).  Tourism  and  memory.
Annals of Tourism Research , 39 (4), 2216– 2219.
https://doi.org/10.1016/j.annals.2012.07.0
01
Marzuki,  A.,  &  Mohamad,  D.  (2017).  Tourism destination attributes and visitation motivations: The KILIM Geopark case. In
Social  Interactions  and  Networking  in Cyber  Society (pp.  141–152).  Springer Singapore. https://doi.org/10.1007/978- 981-10-4190-7_12
Marzuki,  A.,  Mohammad,  D.,  &  Abdullah,  S. (2015).  Visitors’  satisfaction  towards Geopark  attractions. Anatolia , 26 (1),  21– 31. https://doi.org/10.1080/13032917.2013.87 0916
Moon,  H.,  &  Han,  H.  (2018).  Destination attributes  influencing  Chinese  travelers’ perceptions  of  experience  quality  and intentions for island tourism: A case of Jeju Island. Tourism Management Perspectives , 28 , 71–82.
https://doi.org/10.1016/j.tmp.2018.08.002
Moon,  H.,  &  Han,  H.  (2019a).  Tourist experience quality and loyalty to an island destination:  the  moderating  impact  of destination  image. Journal  of  Travel  and Tourism Marketing , 36 (1), 43–59. https://doi.org/10.1080/10548408.2018.14 94083
Moon,  H.,  &  Han,  H.  (2019b).  Tourist experience quality and loyalty to an island destination:  the  moderating  impact  of destination  image. Journal  of  Travel  and Tourism Marketing , 36 (1), 43–59.
https://doi.org/10.1080/10548408.2018.14
94083
Mulec,  I.,  &  Wise,  N.  (2012).  Strategic Guidelines  for  the  Potential  Geotourism
Destination Titel Loess Plateau (Vojvodina Region,  Serbia). Geoheritage , 4 (3),  213– 220.  https://doi.org/10.1007/s12371-012- 0065-1
Nikolova,  V.,  &  Sinnyovsky,  D.  (2019). Geoparks in the legal framework of the EU countries. Tourism Management Perspectives , 29 , 141–147.
https://doi.org/10.1016/j.tmp.2018.11.007
Prayag,  G.,  &  Ryan,  C.  (2012).  Antecedents  of tourists’ loyalty to mauritius: The role and influence  of  destination  image,  place attachment,  personal  involvement,  and satisfaction. Journal  of  Travel  Research ,
51 (3),
342–356.
https://doi.org/10.1177/004728751141032 1
Ruban,  D.  A.  (2015).  Geotourism  -  A geographical  review  of  the  literature.
Tourism Management Perspectives , 15 , 1– 15. https://doi.org/10.1016/j.tmp.2015.03.005
Sangpikul,  A.  (2018).  The  effects  of  travel experience dimensions on tourist satisfaction  and  destination  loyalty:  the case of an island destination. International
Journal of Culture, Tourism, and Hospitality  Research , 12 (1),  106–123. https://doi.org/10.1108/IJCTHR-06-2017- 0067
Sharma,  P.,  &  Kumar  Nayak,  J.  (2019). Examining  event  image  as  a  predictor  of loyalty intentions in yoga tourism event: A mediation  model. Journal  of  Convention and  Event  Tourism , 20 (3),  202–223. https://doi.org/10.1080/15470148.2019.16 33721
Song,  Z.,  Su,  X.,  &  Liaoning  Li.  (2013).  The Indirect  Effects  of  Destination  Image  on Destination  Loyalty  Intention  Through Tourist  Satisfaction  and  Perceived  Value: The Bootstrap Approach. Journal of Travel and  Tourism  Marketing , 30 (4),  386–409. https://doi.org/10.1080/10548408.2013.78 4157
Sthapit,  E.,  &  Coudounaris,  D.  N.  (2018). Memorable tourism experiences:
antecedents  and  outcomes. Scandinavian Journal of Hospitality and Tourism , 18 (1),
72–94.
https://doi.org/10.1080/15022250.2017.12 87003
Stylidis,  D.,  Woosnam,  K.  M.,  Ivkov,  M.,  & Kim,  S.  S.  (2020).  Destination  loyalty explained  through  place  attachment, destination  familiarity  and  destination image. International  Journal  of  Tourism
Research , 22 (5), 604–616.
https://doi.org/10.1002/jtr.2359
Suhartanto,  D.,  Brien,  A.,  Primiana,  I., Wibisono,  N.,  &  Triyuni,  N.  N.  (2020). Tourist loyalty in creative tourism: the role of  experience  quality,  value,  satisfaction, and motivation. Current Issues in Tourism , 23 (7),
867–879. https://doi.org/10.1080/13683500.2019.15 68400
Sulistyadi,  B.,  Wening,  N.,  &  Herawan,  T.
(2019). THE IMPACT
OF SITE ATTRACTION AND SERVICE QUALITY  ON  LOYALTY  THROUGH SATISFACTION:  A  CASE  STUDY  IN GUNUNG  SEWU  UNESCO  GLOBAL
GEOPARK. INDONESIA.  GeoJournal  of
Tourism  and  Geosites , 25 (2),  509–523. https://doi.org/10.30892/gtg.2
Tan,  W.  K.,  &  Wu,  C.  E.  (2016).  An investigation  of  the  relationships  among destination  familiarity,  destination  image and  future  visit  intention. Journal  of
Destination  Marketing  and  Management ,
5 (3),
214–226.
https://doi.org/10.1016/j.jdmm.2015.12.00
8
Wei,  C.,  Zhao,  W.,  Zhang,  C.,  &  Huang,  K.
(2019).  Psychological  factors  affecting memorable  tourism  experiences. Asia Pacific  Journal  of  Tourism  Research ,
24 (7),
619–632. https://doi.org/10.1080/10941665.2019.16 11611
Yeh,  S.  S.  (2021).  Tourism  recovery  strategy against  COVID-19  pandemic. Tourism Recreation  Research , 46 (2),  188–194. https://doi.org/10.1080/02508281.2020.18
05933
Yuliawati, A. K., Pribadi, K. N., Sapari, M., & Hadian, D. (2016). Geotourism Resources as  Part  of  Sustainable  Development  in Geopark Indonesia .
Zhang,  H.,  Wu,  Y.,  &  Buhalis,  D.  (2018).  A model  of  perceived  image,  memorable tourism  experiences  and  revisit  intention. Journal  of  Destination  Marketing  and Management , 8 , 326–336. https://doi.org/10.1016/j.jdmm.2017.06.00 4