Jurnal Semarak,Vol.7,No.2,Juli 2024, Hal (28-35)
@Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang
Pengaruh Media Sosial terhadap PT. Mount Kerinci Grup
dalam Bisnis Trekking Trip Organizer
Robby Johanes Robert Aipassa , Veta Lidya Delimah Pasaribu
Program Studi Administrasi Bisnis-S1, Fakultas Hukum, Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Terbuka
email : robbyutfhisipadmbisnis@gmail.com, Veta01889@unpam.ac.id

## Abstrak
Penelitian  ini  menyelidiki    dampak  penggunaan  media  sosial  terhadap  kinerja  bisnis  Trekking Trip  Organizer  yang  dijalankan  oleh  PT.  Mount  Kerinci  Grup.  Dalam    era  pemasaran  digital, media sosial telah menjadi elemen krusial dalam mengembangkan dan mempertahankan bisnis, terutama  di  industri  pariwisata  petualangan  seperti  trekking.  Sehingga    berdampak  bahawa media sosial  menjadi salah satu acuan keputusan pembelian pelanggan.Fokus penelitian adalah mengidentifikasi  sejauh  mana  media  sosial  memengaruhi  citra  merek,  pemasaran  produk,  dan interaksi dengan pelanggan PT. Mount Kerinci Grup.
(1)Penelitian  ini  menerapkan  Metode  kualitatif    bertujuan  untuk  menjelaskan  suatu  fenomena yang  mendalam  dan  dilakukan  dengan  mengumpulkan  data  sedalam-dalamnya  perihal  media ocial  oleh  perusahaan  dan  respons  pelanggan  terhadap  strategi  pemasaran  yang diimplementasikan.  Saya  lebih  mengutamakan  pengamatan  fenomena  dan  lebih  meneliti  ke subtansi makna dari fenomena tersebut. Data dikumpulkan melalui   ocial online kepada peserta trekking,  calon  pelanggan,  dan  pengikut  media    ocial  PT.  Mount  Kerinci  Grup.  Selain  itu, analisis  konten  media    ocial  dan  wawancara  dengan  manajemen  perusahaan  digunakan  untuk memberikan perspektif internal.
(2) Hasil penelitian  menunjukkan bahwa PT. Mount Kerinci Grup aktif menggunakan berbagai platform  media  sosial  seperti  Instagram,  Facebook,  dan  Twitter  untuk  mempromosikan perjalanan trekking mereka. Penggunaan media sosial ini secara positif memengaruhi kesadaran merek perusahaan, membantu  menciptakan  identitas merek  yang  kuat di kalangan target pasar. (3)  Peserta  trekking  dan  calon  pelanggan  menyatakan  bahwa  informasi  yang  mereka  peroleh dari  media  sosial  memengaruhi  keputusan  mereka  dalam  memilih  perusahaan  trekking.  Selain itu,  interaksi  dengan  pelanggan  melalui  komentar,  pesan  pribadi,  dan  forum  diskusi  di  media sosial  meningkatkan  kepuasan  pelanggan.  (  4  )  Respons  yang  cepat  dan  informatif  dari  PT. Mount  Kerinci  Grup  menciptakan  hubungan  yang  lebih  erat  antara  perusahaan  dan  pelanggan, membangun kepercayaan dan loyalitas.
Pentingnya  media  sosial  juga  terungkap  dalam  (5)  pembentukan  kemitraan  dengan  influencer dan  komunitas  pecinta  alam.  Strategi  ini  membuka  peluang  baru  untuk  pertumbuhan  bisnis, meningkatkan  visibilitas  perusahaan,  dan  menjangkau  segmen  pasar  yang  lebih  luas.  Dalam kesimpulan,  penelitian  ini  menyediakan  wawasan  mendalam  tentang  bagaimana  media  sosial memainkan  peran  penting  dalam  mengembangkan  bisnis  Trekking  Trip  Organizer.  Implikasi praktis  dari  temuan  ini  adalah  pentingnya  bagi  perusahaan  sejenis  untuk  memahami  dan memanfaatkan media sosial secara efektif untuk meningkatkan citra merek, interaksi pelanggan,
Jurnal Semarak,Vol.7,No.2,Juli 2024, Hal (14-27) @Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang
dan  pertumbuhan  bisnis  secara  keseluruhan.  Penelitian  ini  memberikan  kontribusi  pada pemahaman  kita  tentang  dampak  positif  media  sosial  dalam  konteks  bisnis  perjalanan petualangan dan memberikan dasar bagi penelitian lebih lanjut di bidang ini.
Kata Kunci : Media sosial, Trekking Trip Organizer, Pemasaran online, Citra merek, Kepuasan pelanggan.

## Abstract
This  research  investigates  the  impact  of  the  use  of  social  media  on  the  performance  of  the Trekking  Trip  Organizer  business  run  by  PT.  Mount  Kerinci  Group.  In  the  era  of  digital marketing,  social  media  has  become  a  crucial  element  in  developing  and  maintaining  a business,  especially  in  the  adventure  tourism  industry  such  as  trekking.  So  the  impact  is  that social media becomes one of the references for customer purchasing decisions. The focus of the research  is  to  identify  the  extent  to  which  social  media  influences  brand  image,  product marketing and interactions with PT customers. Mount Kerinci Group.
(1) This research applies a qualitative method aimed at explaining an in-depth phenomenon and is  carried  out  by  collecting  in-depth  data  regarding  the  company's  social  media  and  customer responses  to  the  marketing  strategies  implemented.  I  prioritize  observing  phenomena  and researching more into the substance of the meaning of these phenomena. Data was collected via online  social  media  from  trekking  participants,  potential  customers  and  PT  social  media followers.  Mount  Kerinci  Group.  Additionally,  social  media  content  analysis  and  interviews with company management were used to provide an internal perspective.
(2) The research results show that PT. Mount Kerinci Group actively uses various social media platforms such as Instagram, Facebook and Twitter to promote their trekking trips. This use of social  media  positively  influences  a  company's  brand  awareness,  helping  to  create  a  strong brand  identity  among  the  target  market.  (3)  Trekking  participants  and  potential  customers stated  that  the  information  they  obtained  from  social  media  influenced  their  decisions  in choosing a trekking company.
In  addition,  interaction  with  customers  through  comments,  private  messages,  and  discussion forums on social media increases customer satisfaction. (4) Fast and informative response from PT.  Mount  Kerinci  Group  creates  closer  relationships  between  companies  and  customers, building trust and loyalty.
The  importance  of  social  media  is  also  revealed  in  (5)  establishing  partnerships  with influencers  and  nature  lover  communities.  This  strategy  opens  up  new  opportunities  for business growth, increases company visibility, and reaches wider market segments.
In  conclusion,  this  research  provides  an  in-depth  insight  into  how  social  media  plays  an important  role  in  developing  a Trekking Trip  Organizer  business.  The  practical implication  of these  findings  is  that  it  is  important  for  similar  companies  to  understand  and  utilize  social media effectively to improve brand image, customer interactions, and overall business growth. This  research  contributes  to  our  understanding  of  the  positive  impact  of  social  media  in  the context of adventure travel businesses and provides a basis for further research in this area.
Keywords : Social media, Trekking Trip Organizer, Online marketing, Brand image, Customer satisfaction.
.
Jurnal Semarak,Vol.7,No.2,Juli 2024, Hal (28-35) @Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang
A. Pendahuluan Latar Belakang Dalam  era digital ini,  media sosial telah  menjadi  sarana  utama  untuk berkomunikasi,  berbagi  informasi, dan  menjalankan  bisnis.  PT.  Mount
Kerinci  Grup,  sebagai  penyelenggara perjalanan trekking, tidak dapat mengabaikan  peran  penting  media sosial dalam mencapai tujuan pemasaran  dan  menjaga  hubungan dengan  pelanggan.  “minumnya  data jurnal ilmih yang membahas pengarus media social mencaapai tujuan pemasaran,  maka  peneliti  tertarik untuk  mengambil  penelitian  yang berjudul "Pengaruh  Media  Sosial terhadap  PT.  Mount  Kerinci  Grup dalam Bisnis Trekking Trip Organizer" B. Rumusan Masalah Berdasarkan pembahasan sebelumnya, adapun rumusan masalah pada penelitian ini sebagai berikut: 1. Bagaimana penggunaan media sosial memengaruhi kesadaran merek  PT.  Mount  Kerinci  Grup dalam bisnis Trekking Trip Organizer? 2. Sejauh mana informasi yang diperoleh  peserta  trekking  dan calon  pelanggan  dari  media  sosial memengaruhi  keputusan  mereka dalam memilih perusahaan trekking? 3. Bagaimana interaksi melalui komentar,  pesan  pribadi,  dan forum  diskusi  di  media  sosial meningkatkan  kepuasan  pelanggan PT. Mount Kerinci Grup? 4. Bagaimana respons yang cepat dan informatif  dari  PT.  Mount  Kerinci Grup melalui media sosial menciptakan  hubungan  yang  lebih erat antara perusahaan dan pelanggan, membangun kepercayaan,  dan  meningkatkan loyalitas? 5. Bagaimana pembentukan kemitraan  dengan  influencer  dan komunitas  pecinta  alam  di  media sosial  membuka  peluang  baru untuk pertumbuhan bisnis, meningkatkan visibilitas perusahaan, dan menjangkau segmen pasar yang lebih luas? C. Tujuan Penelitian
Penelitian ini bertujuan untuk:
(1) Menilai  pengaruh  media  sosial terhadap  kesadaran  merek  PT. Mount Kerinci Grup.
(2) Mengidentifikasi  dampak  media sosial  pada  keputusan  pembelian pelanggan.
(3) Menganalisis  hubungan  antara interaksi  online  melalui  media sosial dan kepuasan pelanggan.
(4) Menyelidiki  peluang  baru  yang muncul melalui penggunaan media sosial dalam bisnis Trekking Trip Organizer.

## II. TINJAUAN PUSTAKA

## A. Peran Media Sosial dalam Pemasaran
Bisnis Pariwisata
Dalam  era  pemasaran  digital, media  sosial  menjadi  salah  satu elemen krusial dalam strategi pemasaran bisnis, khususnya di industri  pariwisata.  Menurut  Kaplan dan  Haenlein  (2010),  media  sosial menciptakan platform di mana perusahaan  dapat  berinteraksi  dengan pelanggan,  membangun  merek,  dan mempromosikan produk atau layanan.
Dalam  konteks  bisnis  perjalanan petualangan seperti
trekking,
kehadiran  aktif  di  media  sosial  dapat meningkatkan  visibilitas  dan  daya tarik perusahaan.
B. Pengaruh Media Sosial terhadap Kesadaran Merek
Jurnal Semarak,Vol.7,No.2,Juli 2024, Hal (14-27) @Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang
Dari  literature  peneliti  temukan di study perpustakan bahwa penggunaan media sosial dapat memberikan  dampak  positif pada kesadaran merek sebuah perusahaan.  Menurut  Smith  dan  Yang
(2017),  konten  yang  menarik  dan berinteraksi  di  media  sosial  dapat menciptakan  citra  merek  yang  kuat  di mata  konsumen.  Dalam  konteks  PT.
Mount  Kerinci  Grup,  penggunaan media sosial seperti Instagram, Facebook,  dan  Twitter  dapat  menjadi alat  efektif  untuk  memperkuat  identitas merek  perusahaan  di  kalangan  pecinta alam dan penggemar trekking.Pengaruh Media  Sosial  terhadap  Keputusan
Pembelian Pelanggan
Penelitian konsumen menunjukkan  bahwa  informasi  yang diperoleh  dari  media  sosial  dapat memengaruhi  keputusan  pembelian. Menurut Wang et al. (2015), konsumen cenderung mempercayai
ulasan,
testimoni,  dan  konten  yang  dibagikan oleh  sesama  konsumen  di  media  sosial.
Dalam  konteks  PT.  Mount  Kerinci Grup,  evaluasi  positif  dari  peserta trekking  dan  calon  pelanggan  di  media sosial  dapat  menjadi  faktor  penentu dalam  memilih  perusahaan  trekking,
mengingat pengaruh kuat dari rekomendasi peer-to-peer.

## C. Interaksi Pelanggan melalui Media
Sosial dan Kepuasan Pelanggan
Interaksi  yang  efektif  dengan pelanggan  melalui  media  sosial  dapat meningkatkan  kepuasan  pelanggan. Menurut Kim dan Ko (2012), interaksi  online  yang  responsif  dan positif  dapat  membangun  hubungan yang  erat  antara  perusahaan  dan pelanggan.  Dalam  kasus  PT.  Mount Kerinci Grup, komentar, pesan pribadi,  dan  forum  diskusi  di  media sosial  dapat  menjadi  saluran  untuk merespons pertanyaan pelanggan,
memberikan  informasi  tambahan,  dan memperkuat hubungan positif.
D. Manfaat Kemitraan dengan Influencer dan Komunitas Pecinta Alam Pentingnya  media  sosial  juga terungkap dalam pembentukan kemitraan  dengan  influencer  dan komunitas  pecinta  alam.  Menurut  De Veirman  et  al.  (2017),  kemitraan dengan influencer dapat meningkatkan visibilitas merek, mencapai audiens yang lebih luas, dan membangun  kepercayaan  konsumen. Dalam  konteks  PT.  Mount  Kerinci Grup, bekerja sama dengan influencer dan  terlibat  dalam  komunitas  pecinta alam  di  media  sosial  dapat  menjadi strategi  efektif  untuk  memperluas jangkauan  bisnis  dan  menjangkau segmen pasar yang lebih besar.
Dengan merinci literatur terkait di atas,  penelitian  ini  diharapkan  dapat memberikan  pemahaman  yang  lebih mendalam  tentang  pengaruh  media  sosial terhadap  bisnis  Trekking  Trip  Organizer yang  dijalankan  oleh  PT.  Mount  Kerinci Grup.  Dengan  merespon  tantangan  dan peluang  yang  ada  di  dunia  digital, perusahaan dapat memaksimalkan potensi media  sosial  untuk  memperkuat  citra merek, meningkatkan interaksi pelanggan, dan  memperluas  pangsa  pasar  dalam industri pariwisata petualangan.

## E. KETERBATASAN
Dalam  enulisan  ini  saya mendaapat permasalah
1. Data.  Data  yang  saya  dapat hanya  data  dari  tahuan    1999- 2012 saja data terlampir. Sehingga kesulitan dalam memperkirakan  kemajuan  dan kemundurkan  industry pariwisata Data terlampir. 2. Adanya  kabut  asap  dan  sepinya volume pengunjung di penginapan penginapan
Jurnal Semarak,Vol.7,No.2,Juli 2024, Hal (28-35) @Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang
membauat kesulitan dalam mengyebar angket. 3. Kemampuan  ekonomi  saat  ini membauat minat berpergian menjadi menurun menyebakan
4. data  kosiener  saya  susah  untuk
menjadi falid. 5. Keterbatasan penulis dalam menulis Penelitian ini menyebakan banyaknya kekuarangan  ilmiyahan  dari  hasil tulisan ini. F. HIPOTESIS PENELITIAN
Berdasarkan rumusan masalah  dan  temuan  hasil  penelitian yang  tercantum  dalam  jurnal  ini, dapat  diajukan  beberapa  hipotesis sebagai  panduan  untuk  pengujian secara lebih rinci:
H.1 Hipotesis Pengaruh Media Sosial terhadap Kesadaran Merek (H1): Penggunaan  aktif  media  sosial  oleh
PT.  Mount  Kerinci  Grup  secara  positif memengaruhi  kesadaran  merek  perusahaan dalam bisnis Trekking Trip Organizer.
H.2 Hipotesis  Dampak  Informasi  dari  Media Sosial  terhadap  Keputusan  Pembelian (H2):
Informasi  yang  diperoleh  peserta trekking  dan  calon  pelanggan  dari  media sosial  PT.  Mount  Kerinci  Grup  berdampak signifikan  terhadap  keputusan  mereka  dalam memilih perusahaan trekking.
H.3. Hipotesis Interaksi Melalui Media Sosial dan Kepuasan Pelanggan (H3):
Interaksi yang terjadi melalui komentar, pesan pribadi, dan forum diskusi di media  sosial  PT.  Mount  Kerinci  Grup meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan.
H.4 Hipotesis  Respons  Cepat  dari PT.  Mount Kerinci  Grup  dan  Hubungan  yang  Erat (H4):**
Respons  yang  cepat  dan  informatif dari  PT.  Mount  Kerinci  Grup  melalui  media sosial  menciptakan  hubungan  yang  lebih  erat antara perusahaan
dan pelanggan, membangun  kepercayaan,  dan  meningkatkan loyalitas. H.5 Hipotesis  Kemitraan  dengan  Influencer dan Komunitas Pecinta Alam (H5): Pembentukan kemitraan dengan influencer  dan  komunitas  pecinta  alam  di media  sosial  membuka  peluang  baru  untuk pertumbuhan  bisnis,  meningkatkan  visibilitas perusahaan,  dan  menjangkau  segmen  pasar yang lebih luas.
Hipotesis- hipotesis ini menjadi landasan untuk analisis statistik guna mengukur  signifikansi  dampak  variabel- variabel  yang  diteliti.  Dengan  pengujian  yang cermat,  penelitian  ini  diharapkan  dapat memberikan  kontribusi  lebih  lanjut  pada pemahaman  tentang  bagaimana  media  sosial berperan dalam mengembangkan bisnis Trekking  Trip  Organizer,  serta  implikasi praktisnya untuk industri pariwisata petualangan. III. Metode Penelitian A. Desain Penelitian Penelitian Penelitian ini menggunakan desain penelitian survei dengan kuesioner  dan  wawancara.  Dilakukan di gerbang pendakian Gunung Kerinci jalur Simpang Macan dan media sosia PT. Mount Kerinci Grup
B   Sampel
Sampel  penelitian  melibatkan peserta  trekking,  pelanggan  potensial, dan  pengikut  media  sosial  PT.  Mount Kerinci  Grup.  Dilakukan  di  gerbang pendakian  Gunung  Kerinci  jalur Simpang Macan, beberapa penginapan/  losmen  dan  media  sosial PT. Mount Kerinci Grup Instrumen Wawancara  dilakukan  dengan manajemen perusahaan untuk
Jurnal Semarak,Vol.7,No.2,Juli 2024, Hal (14-27) @Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang
mendapatkan pandangan internal.
Dialam  kantor  pemilik  di  Bedeng Pasar Bedengan

## C. Instrumen Pengumpulan Data
Kuesioner dikembangkan untuk  mengukur  persepsi  pelanggan terhadap  pengaruh  media  sosial. Wawancara dilakukan dengan manajemen perusahaan untuk mendapatkan pandangan internal. Dialam  kantor  pemilik  di  Bedeng
Pasar Bedengan *.

## IV. Hasil Penelitian

## A. Pengaruh  Media  Sosial  terhadap
Kesadaran Merek
Hasil  menunjukkan  bahwa penggunaan  media  sosial  secara positif  terkait  dengan  peningkatan kesadaran  merek  PT.  Mount  Kerinci Grup. B. Dampak Media Sosial pada Keputusan Pembelian Pelanggan cenderung memilih  PT.  Mount  Kerinci  Grup berdasarkan  informasi  dan  ulasan yang  mereka  temui  melalui  media sosial. C. Hubungan  antara  Interaksi  Online dan Kepuasan Pelanggan Interaksi positif melalui media sosial berkontribusi pada tingkat  kepuasan  pelanggan.  Dengan membuka kontak keluhan dan masukan pelanggan PT. Mount Kerinci Grup
D. Peluang Baru melalui Media Sosial
Kolaborasi  dengan  influencer
dan  komunitas  pecinta  alam  di  media sosial  membuka  peluang  baru  untuk pertumbuhan bisnis

## Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian,  dapat disimpulkan  bahwa  media  sosial  memiliki pengaruh  yang  signifikan  terhadap  bisnis touring  Trip  Organizer  PT.  Mount  Kerinci Grup.  Oleh  karena  itu,  dianjurkan  agar perusahaan terus memanfaatkan potensi media sosial untuk meningkatkan pemasaran, berinteraksi dengan pelanggan, dan menjelajahi peluang baru dalam industri.

## Daftar Pustaka
PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP BRAND EQUITY  PADA  BRAND  FASHION ZARA,  H&M,  PULL&BEAR,  DAN
STRADIVARIUS  DI  SURABAYA Noviani  Sari  Angkie  dan  Sherly Rosalina  Tanoto,  S.Psi.,  M.Com.
(Extn)  Program  Manajemen  Bisnis, Program  Studi  Manajemen,  Fakultas Ekonomi, Universitas Kristen Petra Jl. Siwalankerto 121-131, Surabaya 60236 E-mail: noviangkie@yahoo.com; sherlytanoto@petra.ac.id Adrianto,  A.,  Syamsurizaldi,  S.,  &  Zetra,  A. (2019). Manajemen Program Pengembangan  Destinasi  Pariwisata oleh  Dinas  Pariwisata,  Kebudayaan, Pemuda dan Olahraga Kabupaten Kerinci. Jurnal Administrasi Dan Kebijakan Publik, 3(3), 226-238. https://doi.org/10.25077/jakp.3.3.226- 238.2018 Analisa  strategi  promosi  dinas  pariwisata  dan kebudayaan dalam meningkatkan jumlah kunjungan wisatawan di Kabupaten  Kerinci  E  Satria  -  Eksis: Jurnal  Ilmiah  Ekonomi  dan  Bisnis, 2018 - eksis.unbari.ac.id
Jurnal Semarak,Vol.7,No.2,Juli 2024, Hal (28-35)
@Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang
Analisis  Kepuasan  Wisatawan  Terhadap
Minat  Berkunjung  Kembali  ke  Objek Wisata  Kabupaten  KerinciS  Fitriya  - Business, Economics and Entrepreneurship, 2023 - journal.shantibhuana.ac.id Amalia,  A.  F.,  &  Pasaribu,  V.  L.  D.  (2022). Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  dan
Harga  terhadap  Kepuasan  Konsumen pada  Pasien  Klinik  Jakarta  Dental
Project. Syntax Literate; Jurnal Ilmiah Indonesia , 7 (9), 13703-13726. Darmawan,  M.  F.,  &  Pasaribu,  V.  L.  D. (2024). Pengaruh  Kualitas  Produk  dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian  pada  Kedai  Kopi  Melati Ciputat. BUDGETING: Journal of Business, Management and Accounting , 5 (2), 1106-1117.
Erpan,  A.  A.,  &  Pasaribu,  V.  L.  D.  Pengaruh
Promosi dan Harga terhadap Keputusan  Pembelian  Produk  Minyak Goreng  1  Liter  pada  Indomaret Babakan Pocis Fzc6 Parung Bogor. Jurnal Ilmiah Swara Manajemen , 3 (1), 90-103.
Hasan,  M.  A.,  &  Pasaribu,  V.  L.  D.  (2024).
Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  dan Harga  terhadap  Kepuasan  Konsumen pada  Toko  Jakmart  di  PD.  Pasar  Jaya Kendari. BUDGETING:  Journal  of Business, Management and Accounting , 5 (2), 1158-1174.
Fernando,  J.,  &  Pasaribu,  V.  L.  D.  (2024).
Pengaruh  Harga  dan  Kualitas  Produk Pintu  Kamar  Mandi  PVC  terhadap
Keputusan  Pembelian  pada  PD.  Amin Makmur  Sejati  di  Pondok  Kacang Timur. BUDGETING: Journal of Business, Management and Accounting , 5 (2), 696-706.
Haryoko,  U.  B.,  Pasaribu,  V.  L.  D.,  & Ardiyansyah,  A.  (2020).  Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap  Kepuasan  Konsumen  Pada Firman Dekorasi (Wedding Organizer). POINT:  Jurnal  Ekonomi Dan Manajemen , 2 (1).
Mulyadi,  M.,  &  Pasaribu,  V.  L.  D.  (2024).
Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  dan Harga  terhadap  Keputusan  Pembelian pada  PT  Lautan  Berlian  Utama  Motor Jakarta  Barat. AKADEMIK:  Jurnal Mahasiswa  Ekonomi  &  Bisnis , 4 (1),
147-154.
Qurbani,  D.,  &  Pasaribu,  V.  L.  D.  (2019).
Pengaruh  Brand  Image  dan  Brand Trust Terhadap Brand Loyalty Nasabah  Prudential  Syariah  pada  PT. Futuristik  Artha  Gemilang  (Studi kasus di kantor cabang agensi Prudential  Syariah  PT.  Futuristik Artha Gemilang Jakarta Selatan). Jurnal Pemasaran Kompetitif , 2 (3), 121-135.
Pasaribu,  V.  L.  D.  (2023).  The  Influence  of Service Quality and Price on Customer Satisfaction (CV. Herina Catering). International  Journal  of Integrative Sciences , 2 (8), 1223-1238.
Pasaribu,  V.  L.  D.,  Septiani,  F.,  Rahayu,  S.,
Lismiatun, L., Arief, M., Juanda, A., ... & Rahim, R. (2021). Forecast Analysis of  Gross  Regional  Domestic  Product based  on  the  Linear  Regression Algorithm Technique. TEM Journal , 10 (2), 620-626.
Pasaribu, V. L. D., & Haryoko, U. B. (2023).
Analysis  of  the  Effect  of  Customer
Jurnal Semarak,Vol.7,No.2,Juli 2024, Hal (14-27)
@Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang
Satisfaction of Internet Service Providers  Using  Structural  Equation Modeling. International  Journal  of
Integrative Sciences , 2 (9), 1445-1458.
PASARIBU,  V.  L.  D.  (2015).  ANALISIS
PENGARUH PROMOSI, KUALITAS PRODUK DAN DESAIN KEMASAN TERHADAP PERSEPSI MEREK YANG BERDAMPAK KEPADA KEPUTUSAN  PEMBELIAN  HAND AND BODY

## LOTION
MEREK VASELINE. Sumber , 130771 (1,160,0
97,156), 1-22.
Pasaribu,  V.  L.  D.  (2020).  Pengaruh  Store Atmosphere Terhadap Keputusan Pembelian  Pada  Restoran  De’Cost Giant  Pamulang  Square  Tangerang Selatan. Manajerial: Jurnal Manajemen dan Sistem Informasi , 19 (2), 156-167. Pasaribu,  V.  L.  D.  (2018).  Analisis  Pengaruh Promosi,  Kualitas  Produk  Dan  Desain Kemasan Terhadap Keputusan Pembelian  Hand  And  Body  Lotion Merek  Citra  (Studi  Kasus  Carrefour Pamulang, Tangerang Selatan). J. Pemasar. Kompetitif , 1 (4), 77-92.
Pasaribu, V. L. (2022). Pengaruh Citra Merek
Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan  Pembelian  Sepeda  Motor TVS. Business Management Journal , 18 (1), 37-49.
Pasaribu,  V.  D.,  &  Prayoga,  M.  S.  (2019). Pengaruh  Kualitas  Produk  Baju  Batik Hem  Terhadap  Kepuasan  Pelanggan Pada  Home  Industri  Batik  Sahara Indah. Jurnal Pemasaran Kompetitif , 2 (2), 77-83.
Pasaribu,  V.  L.  D.,  &  Setiawan,  R.  (2024).
Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap
Keputusan Pembelian di Optik Sejahtera  Depok. AKADEMIK:  Jurnal
Mahasiswa  Ekonomi  &  Bisnis , 4 (1), 155-163.
Pasaribu,  V.  L.  D.,  &  Husein,  M.  A.  (2024).
The  Influence  of  Product  Quality  and Prices  on Government Brand Products
(Foodstation) on Purchasing Decisions at Jakmart Pasar Jaya Cikini. Formosa Journal of Multidisciplinary Research , 3 (4), 199-210.
Septiani,  F.,  Pasaribu,  V.  L.  D.,  Elburdah,  R.
P.,  &  Rahayu,  S.  (2023).  The Marketing  Strategy  of  Saving  and Loan Cooperatives in South Tangerang: the Use of SWOT Analysis. International Journal of Integrative Sciences , 2 (9), 1479-1490.
Situmorang,  D.  H.,  &  Pasaribu,  V.  L.  D.
(2024).  Pengaruh  Digital  Marketing dan  Kualitas  Pelayanan  terhadap Keputusan  Pembelian  di  Online  Shop Dujourexcloset. BUDGETING: Journal  of  Business,  Management  and Accounting , 5 (2), 1360-1372. Pengaruh  Daya  Tarik  Wisata  dan  Amenitas Terhadap Keputusan Berkunjung Wisatawan pada Desa Wisata Kabupaten  Kerinci,  B  Susianto,  J Johannes,  S  Yacob  -  Jurnal  Ilmu Manajemen Terapan, 2022 - dinastirev.org
Zunan  Setiawan,  Arief  Yanto  Rukmana,
Made  Putri  Ariasih · 2023, BUKU AJAR  DIGITAL  MARKETING  - Halaman 186. PT . Sonpedia Publishing Indonesia
ISIP4500  –  Panduan  Tap  FHISIP  Hendrikus Ivoni Bambang Prasetyoos, Muhammad Husni  Arifin,  Purwaningdyah  Murti Wahyuni,  Yudi  Efendi,  Enceng,  Agus Joko  Purwanto,  Ayi  Karyana,  Agus
Jurnal Semarak,Vol.7,No.2,Juli 2024, Hal (28-35) @Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang
Santosa,  Arifah  Bintarti,  Herwati  Dwi Utami,  Sutartono,  Tangerang  Selatan: Universitas Terbuka, 2019
Fauziah  Eddyono  (2021)  PENGELOLAAN DESTINASI  PARIWISATA,  EDISI PERTAMA,  ;  295  hal.  Uwais  Inspirasi
Indonesia
.
L