How to cite: Putra,  S.,  A.  Yunus.  U.  (2022)  Website  dan  Instagram  :  Media  Digital  Efektif    dalam  Meningkatkan    Brand Image Lembaga Pelatihan, Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia, 7 (1). E-ISSN: 2548-1398 Published by: Ridwan Institute
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia p–ISSN: 2541-0849 e-ISSN: 2548-1398 Vol. 7, Special Issue No. 2, Februari 2022

## WEBSITE  DAN  INSTAGRAM:  MEDIA  DIGITAL  EFEKTIF  DALAM MENINGKATKAN BRAND IMAGE LEMBAGA PELATIHAN
Agam Syah Putra, Ulani Yunus BINUS Kebun Jeruk, Jakarta Indonesia Email: agam.putra@binus.ac.id, uyunus@binus.edu

## Abstrak
Peran  media  digital  seperti  media  social  Instagram  dan  website  telah  banyak dimanfaatkan  oleh  perusahaan  dalam  melakukan  kegiatan  promosi  sekaligus meningkatkan citra perusahaan. Metode yang digunakan ialah deskriptif kuantitatif, populasi  pada  penelitian  ini  ialah  mahasiswa  aktif  pada  di  BINUS  University  di Jakarta.  Jumlah  sampel  yang  diambil  sebanyak  427  responden  dipilih  secara  acak dengan  proses  penyebaran  kuesioner  secara  online  yang  dilakukan  dalam  kurun waktu 7 September 2021 hingga 11 September 2021. Data dianalisis menggunakan statistik  deskriptif  dan  regresi  linier  sederhana.  Hasil  dari  penelitian  ini  ialah aktifitas  promosi  menggunakan  media  sosial  dan  website  berpengaruh  signifikan, akan  tetapi  perlu  adanya  strategi  lainnya  agar  lebih  memaksimalkan  kegiatan promosi agar citra perusahaan lebih meningkat lagi.
Kata kunci : Promosi; Media Sosial; Instagram; Website; Brand Image; Media Digital

## Abstract
The  role  of  digital  media  such  as  social  media  Instagram  and  websites  has  been widely  used  by  companies  in  carrying  out  promotional  activities  while  enhancing the company's image. The method used is descriptive quantitative, the population in this  study  are  active  students  at  BINUS  University  in  Jakarta.  The  number  of samples  taken  as  many  as  427  respondents  was  selected  randomly  with  an  online questionnaire  distribution  process  which  was  carried  out  within  the  period  7 September  2021  to  11  September  2021.  The  data  were  analyzed  using  descriptive statistics  and  simple  linear  regression.  The  results  of  this  study  are  promotional activities  using  social  media  and  websites  have  a  significant  effect,  but  there  is  a need for other strategies to maximize promotional activities so that the company's image can improve even more.
Keywords: Promotion; Social Media; Instagram; Website; Brand Image; Digital Media

## Pendahuluan
Promosi merupakan bagian yang sangat penting bagi perusahaan yang bergerak di bidang  jasa  ataupun  retail.  Banyak  sekali  berbagai  strategi  promosi  dilakukan  yang bertujuan  memasarkan  barang  atau  jasa  yang  ditawarkan  oleh  perusahaan  tersebut, selain  bertujuan  memasarkan  produknya,  pastinya  promosi  juga  sekaligus  bertujuan untuk  mengenalkan  merek  perusahaan tersebut  kepada  public.  Banyak  cara  dan media yang digunakan untuk melakukan hal tersebut, terlebih saat ini perkembangan teknologi sudah sangat begitu pesat.
Hal  ini  pula  yang  membuat  banyak  perusahaan-perusahaan  terus  berinovasi  dan berkreasi  dengan  membuat  berbagai  alat  ataupun  media  yang  semuanya  berbasis teknologi. Seiring berjalannya sebuah inovasi yang sudah sangat dikenal saat ini seperti kemajuan Internet, kapasitas perangkat computer yang lebih besar, aplikasi seluler dan juga  perkembangan  media  social  yang  begitu  pesat,  banyak  inovasi  yang  lebih  begitu pesat bermunculan Potensi perubahan besar dapat terjadi untuk beberapa tahun kedepan dimana  saat  ini  kita  sudah  sangat  sering  dikejutkan  dengan  temuan-temuan  teknologi terbaru  yang  sangat  berguna  bagi  masyarakat.  Disisi  lain  perusahaan  yang  bergerak dalam bisnis ritel saat ini sudah dengan cepat mengintegrasikan teknologi agar mereka tetap  memberikan  keuntungan,  relevan,  dan  selalu  berfokus  pada  layanan  untuk pelanggan (Adapa, 2020).
BINUS CENTER salah satu lembaga pendidikan nonformal yang bergerak dalam bidang  pelatihan  pengembangan  sumber  daya  di  bidang  teknologi  dan  bahasa  yang sudah  berpengalaman  telah melakukan  banyak  aktifitas  promosi  dengan  menggunakan media digital baik itu website atau pun media social yaitu Instagram guna meningkatkan brand  image.  Hal  ini  menarik  untuk  diteliti  karena  banyak  sekali  lembaga-lembaga pelatihan  di  Indonesia  khususnya  yang  menggunakan  media  digital  dalam  kegiatan promosinya.  Hasil  penelitian  ini  dapat  menjadi  rekomendasi  untuk  berbagai  lembaga pelatihan yang serupa ataupun saling berkorelasi sehingga lembaga  – lembaga tersebut dapat lebih tepat dalam melakukan promosi dan mengenalkan lembaga mereka sehingga lebih dikenal lagi di masyarakat.
Media  promosi  yang  digunakan  sangatlah  beraneka  ragam,  diantaranya  ialah menggunakan media social. Saat ini, media social dapat dikatakan berperan sangat besar bagi banyak perusahaan karena public saat ini lebih banyak interaksi dan aktifitas pada media  tersebut.  Peran  Media  sosial  ialah  salah  satunya  mengubah  cara  perusahaan melakukan  aktivitas  pemasaran  mereka,  membawa  tantangan  dan  manfaat  baru (Dwivedi,  Y.  K.,  Rana,  N.  P.,  Slade,  E.  L.,  Singh,  N.,  &  Kizgin,  2020) .  Keaktifan sebuah perusahaan dalam media social mampu mengenalkan perusahaan ke masyarakat yang  berujung  meningkatkan  keuntungan  dari  hal  tersebut.  Perusahaan  sangat  perlu untuk memahami apa yang menjadi target dan hasil dari aktivitas di media sosial yang dibutuhkan agar dapat tetap kompetitif dengan perusahaan serupa (Lim, J. S., Pham, P., & Heinrichs, 2020) .
Media lainnya untuk kegiatan promosi ialah dengan menggunakan website resmi perusahaan. Promosi ini juga paling banyak digunakan oleh perusahaan, karena seperti
kita ketahui saat ini kemajuan teknologi membuat masyarakat menjadi terbiasa dengan pemanfaatan  media  digital.  Banyak  cara  perusahaan  membuat  pemasaran  digital menjadi  lebih  menarik  antara  lain  dengan  memanfaatkan  website  perusahaan  dengan mengiklankannya  serta menggunakan  email  untuk  kegiatan  penyebaran  informasi baik berupa  promosi  produk  terbaru,  sosialisasi  campaign  perusahaan  bahkan  ada  yang menggunakannya  untuk  survey  hal  -hal  tertentu.  Bentuk  kegiatan  pemasaran  digital harus  memerlukan  pemahaman  strategis  yang  berguna  untuk  mendorong  metode ataupun  cara  terbaru  dalam  aktifitas  bisnis (Wang,  2020) .  Semakin  kreatif  perusahaan dalam  membuat  promosi  atau  hal  lainnya  di  media  social  ataupun  website,  dapat menjadi penilaian tersendiri dari masyarakat.
Penilaian  dari  masyarakat  terhadap  perusahaan  merupakan  hasil  dari  berbagai kegiatan yang mereka lakukan untuk meningkatkan merek suatu perusahaan. Salah satu kegiatan  yang  dilakukan  oleh  marketing  di  suatu  perusahaan  selain  membuat  strategi promosi,  mereka  juga  harus  memiliki  strategi  untuk  mengelola  merek  perusahaan tempat  mereka  bekerja  yang  biasa  disebut  branding.  Branding  juga  dikenal  sebagai salah  satu  dari  banyak  kegiatan  dalam  komunikasi  pemasaran  suatu  perusahaan,  yang saat  ini  juga  telah  digunakan  oleh  banyak  para  pengusaha  untuk  memasarkan  produk ataupun jasa dari merek yang mereka miliki (Yunus, 2019) .
Bagaimanapun  saat  ini  konsep  branding,  telah  sangat  lama  dianggap  erat kaitannya  dengan  seatu  barang  yang  memiliki  wujud  dan  biasa  ditampilkan  serta dikomersialkan (Balderaz, B. G. B., & Campos, 2020) . Masih banyak pula public yang menilai  menilai  promosi  merupakan  bagian  dari  kegiatan  branding,  namun kenyataannya  berbeda.  Citra  merek  yang  timbul  dari  segala  bentuk  kegiatan  yang dilakukan  oleh  perusahaan  merupakan  hasil  dari  persepsi  masyarakat  terhadap  merek suatu perusahaan.
Aktifitas – aktifitas dengan memanfaatkan media social dan website saat ini sudah sangat  banyak  dilakukan  oleh  juga  lebih  dapat  memaksimalkan  aktifitas  dalam pemasaran  digital  dapat  membuat  citra  merek  perusahaan  dapat  meningkat  dan  lebih dikenal  oleh  masyarakat luas  khususnya  pada  mereka  yang  menjadi  bagian  dari  target market  perusahaan.  Studi  ini  akan  menjelaskan  tentang  pengaruh  aktifitas  promosi  di Instagram dan aktifitas promosi dengan memanfatkan website terhadap citra perusahaan yang bergerak dalam pada lembaga pelatihan.
Jejaring  sosial  telah  menjadi  salah  satu  metode  komunikasi  yang  penting  untuk dapat menghubungkan individu dan organisasi menjadi lebih efektif (Fatanti, M. N., & Suyadnya,  2015) .  Salah  satu  jejaring  social  yang  ada  ialah  Instagram.  Pengguna  aktif Instagram  sudah  mencapai  lebih  dari  700  juta  pengguna (Toyib,  R.,  Onsardi,  O.,  & Muntahanah,  2020) .  Dengan  menjadikan Instagram  media  promosi,  akan lebih  banyak menguntungkan bagi perusahaan. Instagram juga telah dimanfaatkan oleh banyak brand sebagai alat komunikasi alternatif untuk terkoneksi ke jejaring lainnya (Greer, C. F., & Ferguson, 2017) .
Selain  memiliki  pengguna  yang  sangat  banyak,  instagram  juga  memberikan banyak  fitur  yang  menarik  untuk  digunakan  sebagai  media  untuk  aktifitas  promosi.
Selain  variabel  yang  saling  terkait  dengan  element  postingan,  untuk  variabel  Konten dapat  ditentukan  dengan  Berita,  Iklan,  Acara/Olahraga,  News,  Advertisement, Events/Sports,  Promotion/Marketing,  Acknowledgment,  Achievements/Successes, Competitions,  CSR  initiatives,  City  (BCN)  University  and  Other  places/Posters (Del Rocío  Bonilla,  M.,  Perea,  E.,  Del  Olmo,  J.  L.,  &  Corrons,  2019) .  Media  sosial  juga merupakan  salah  satu  dari  bagian  hiburan.  Jika  media  sosial  dijadikan  variable,  akan memiliki beberapa dimensi yaitu hiburan, tren dan interaksi (Seo, E. J., & Park, 2018) . Website adalah keseluruhan dari halaman web  yang terdapat dalam domain serta mengandung  segala  bentuk  informasi (Hidayat,  2010) Web  merupakan  sebuah  sistem dengan  suatu  protocol  serta  diterima  secara  universal  untuk  menyimpan,  mengambil, memformat,  dan  menampilkan  sebuah  informasi  melalui  arsitektur  client/  server. Protokol  yang  biasa  diketahui  ialah  HTTP,  yang  memiliki  arti  dari  hypertext  transport protocol (Sastika, 2016) . Terdapat 4 dimensi dalam variable website yaitu Information, Communication, Transaction, dan Relationship (Li, X., Wang, Y., & Yu, 2015) . Dalam promosi penjualan produk website mampu menjadi penunjang saat ada sebuah promosi besar  seperti  diskon  dan  lainnya.  Pelaku  bisnis  menyiapkan  cara  efektif  guna mmberikan  keseimbangan  pendapatan  antara  penjual  dan  website  saat  ada  promosi diskon yang sangat besar (Wu, Y., Li, D., & Li, 2020) .
Setiap  merek  memiliki  image  dan  untuk  lebih  memudahkan  dalam mendeskripsikan  image  tersebut,  konsumen  melakukan  sesuatu  yang  biasa  disebut asosiasi  merek (Simamora,  2003) .  Suatu  merek  yang  dapat  dikategorikan  kuat,  akan selalu  memiliki  kemampuan  untuk  diingat  sehingga  menciptakan  sebuah  citra  merek tersendiri.
Dimensi  dalam  dalam  jurnalnya  variable  dimensi  brand  image  dibagi  menjadi  3 yaitu  atribut,  reputasi  dan  logo (Propheto,  A.,  Kartini,  D.,  Sucherly,  S.,  &  Oesman, 2020) .  Segala  bentuk  informasi  akan  dimaknai  dan  diasosiasikan  terhadap  berbagai layanan  dari  merek  tersebut.  Citra  merek  adalah  asosiasi  dari  segala  hal  terkait informasi  yang  tersedia  mengenai  produk,  layanan,  dan  perusahaan  dari  merek  yang bersangkutan (Nazelina,  M.,  Novitasari,  D.,  Fikri,  M.  A.  A.,  &  Asbari,  n.d.) .  Setiap wilayah  tertentu  pasti  akan  memiliki  ciri  khas  khusus  yang  mampu  diingat  oleh masyarakat sekitar tersebut. Relevansi sebuah merek haruslah disesuaikan dengan sudut pandang kebutuhan daerah tersebut (Vijayalakshmi, R., Gurumoorthy, T. R., Lingavel, G., & Praveenkumar, 2020).
Pada artikel ini membahas tentang efektifitas dari kegiatan promosi pada website dan  Instagram  yang  dilakukan  oleh  BINUS  Center  dalam  upaya  peningkatan  brand image.  Kajian  artikel  ini  berupaya  mengeksplorasi  pengaruh  aktifitas  promosi  yang dilakukan  BINUS  Center  melalui  media  digital  yaitu  website  dan  Instagram  terhadap peningkatan brand image.

## Metode Penelitian
Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif. Untuk analisis statistik yang  digunakan  ialah  analisis  kuantitatif  dengan  cara  mendeskripsikan  masalah  yang
saat ini diteliti atas dasar data yang telah diperoleh. Variabel bebas (X) dalam penelitian ini ada 2 (dua) yaitu Website (X1) dan Instagram (X2) serta sebagai variabel terikatnya ialah Brand image (Y).
Populasi dalam penelitian ini ialah mahasiswa BINUS University yang berkuliah di  kampus  area  Jakarta.  Teknik  pengambilan  sampel  pada  penelitian  ini  ialah  dengan random  sampling,  dengan  kuesioner  online  sebagai  sumber  data  utama.  Proses penyebaran  kuesioner  online  dilakukan  sejak  tanggal  07  September  2021  hingga  11 September  2021.  Dari  kurun  waktu  tersebut  didapatkan  sebanyak  427  responden mahasiswa yang menjadi sampel dengan kiteria tertentu yaitu berstatus mahasiswa aktif BINUS University dengan rentang usia 16 tahun sampai dengan 25 tahun serta berlokasi kuliah di Jakarta.
Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner secara online menggunakan  media  Google  Form,  media  tersebut  dianggap  memudahkan  dalam memperoleh  data  sehingga  dapat  secara  cepat  diterima  lalu  diolah,  jangkauan  serta kecepatan  dalam  memperoleh  data  juga  lebih  luas  lagi.  Kuesioner  disebarluaskan melalui  media  komunikasi  Whatsapp  dengan  mengirimkan  link  kuesioner  kepada mereka  yang  menjadi  target  populasi  pada  penelitian  ini.  Pengumpulan  data  juga dibantu  oleh  pihak  BINUS  CENTER  selaku  Lembaga  dengan  menyebarkan  kuesioner ini  kepada  mahasiswa  yang  akan  melakukan  test  di  lembaga  pelatihan  BINUS CENTER.  Penelitian  ini  menggunakan  kuesioner  dengan  pengukuran  menggunakan skala  Likert  untuk  5  kategori  mulai  dari  pernyataan  sangat  tidak  setuju  hingga  sangat setuju  (1=  Sangat  Tidak  Setuju,  2  =  Tidak  Setuju,  3  =  Netral,  4  =  Setuju,  5  =  Sangat Setuju).
Beberapa uji statistik dilakukan pada penelitian ini agar hasil lebih maksimal dan menunjukkan  nilai  yang  valid.  Pada  uji  normalitas,  menggunakan  uji  Kolmogorov Smirnov,  apabila  didapatkan  nilai  signifikansi  lebih  besar  dari  0,05  maka  residual berdistribusi  normal,  serta  sebaliknya  jika  lebih  kecil  dari  0,05  maka  residual  tidak berdistribusi normal. Dari uji normalitas tersebut nilai angka probabilitasnya ialah 0,623 lebih besar dari 0,05 maka dapat dikatakan berdistribusi normal.
Penelitian ini menggunakan uji validitas item. Uji validitas merupakan pengujian yang  digunakan  untuk  mengetahui  tingkat  kelayakan  butir-butir  dalam  suatu  daftar pertanyaan kuesioner dalam mendefinisikan suatu variabel (Marselina & Sabar, 2017) . Uji  validitas  menggunakan  jumlah  responden  sebesar  40  responden  (n=40)  dimana dalam  menemukan  tingkat  valid  tidaknya  suatu  pernyataan  yang  digunakan  dalam penelitian  ini,  adalah  sebagai  berikut:  tingkat  kepercayaan  =  95  %  (α  =  5  persen), derajat kebebasan / degree of freedom (df) = n – 2 = 40 – 2 = 38. Pada taraf siginifikansi 5% dan df = 38 didapat nilai r tabel = 0,320. Jika r hitung hasil uji validitas kuesioner memiliki  nilai  lebih  besar  dari  r  tabel  dan  nilai  r  positif,  maka  butir  pernyataan  dapat dikatakan valid.
Hasil  uji  validasi  kuesioner  variabel  website  (X1),  ada  6  pertanyaan  dan  semua item pertanyaan memiliki r hitung > dari t tabel yaitu antara 0,615 - 0,874, maka semua kuesioner dari variabel website dinyatakan valid. Hasil uji validasi kuesioner Instagram
(X2) terdiri dari 6 pertanyaan dan semua item pertanyaan tersebut memiliki r hitung > dari  t  tabel  yaitu  antara  0,691  –  0,845, maka  semua  kuesioner  dari  variabel  Instagram dinyatakan valid. Hasil uji validasi kuesioner Brand image (Y) terdiri dari 4 pertanyaan dan semua item pertanyaan tersebut memiliki r hitung > dari t tabel yaitu antara 0,754 – 0,879, maka semua kuesioner dari variabel Instagram dinyatakan valid.
Sementara  itu,  pada  uji  reliabilitas  dilakukan  dengan  menggunakan  metode Cronbach’s  Alpha  untuk  tiap  variabel  penelitian  melalui  program  SPSS  25.  Hasil pengujian  ini  dapat  dikatakan  reliabel  apabila  Cronbach’s  Alpha  >  0,6.  Hasil  uji reliabilitas variabel website (X1) sebesar 0,897, variabel Instagram (X2) sebesar 0,849 dan  variabel  Brand  image  (Y)  sebesar  0,853.  Dari  semua  variabel  yang  diuji  tersebut, dapat dinyatakan memiliki reliabilitas yang baik.

## Hasil dan Pembahasan

## A. Hasil
Responden penelitian ini adalah mahasiswa aktif BINUS University dan berkuliah di  kampus  Jakarta  yang  terdiri  dari  berbagai  karakteristik.  Sebanyak  286  responden merupakan  berjenis  kelamin  laki-laki  atau  setara  dengan  67,  0%  dan  sebanyak  141 responden berjenis kelamin perempuan atau setara dengan 33,0%.  Berdasarkan rentang usia responden, diperoleh data pada penelitian ini sebanyak 132 responden atau sekitar 30,9 % berusia 16 tahun hingga 20 tahun dan sebanyak 295 responden atau sekitar 69, 1 % berusia 21 tahun hingga 25 tahun.
Lalu  berdasarkan  lokasi  kampus  yaitu  sebanyak  328  responden  merupakan mahasiswa  kampus  BINUS  University  Kampus  Kemanggisan  (Syahdan.  Anggrek, Kijang),  32  responden  dari  BINUS  University  Kampus  Senayan  (JWC  dan  FX),  52 responden dari BINUS University Kampus Alam Sutera dan 15 responden dari BINUS University Kampus Bekasi.
Berdasarkan total semester yang sudah mereka tempuh yatitu terbanyak responden menjawab  pada  semester  8  (delapan)  sebanyak  224  responden  atau  sama  dengan  52, 5%, menjawab pada semester 7 (tujuh) sebanyak 25 responden atau sama dengan 5,9 %, menjawab  di  semester  6  (enam)  sebanyak  61  responden  atau  14,3  %,  menjawab semester  5  (lima)  sebanyak  10  responden  atau  2,3  %,  menjawab  semester  4  (empat) sebanyak 47 responden atau 11, 0%, menjawab semester 3 (tiga) sebanyak 14 responden atau  3,3%,  menjawab  semester  2  (dua)  sebanyak  35  responden  atau  8,2%,  menjawab semester 1(satu) sebanyak 6 responden atau 1,4 % dan menjawab lebih dari semester 8 (delapan) sebanyak 5 responden atau 1,2 %. Dari data tersebut dapat disimpulkan yaitu sebanyak 73,8 % berasal dari responden yang saat ini sudah menempuh semester akhir atau  lebih  dari  semester  6.    Dengan  kata  lain,  profile  responden  sudah  sangat  sesuai dengan yang menjadi target penelitian.

## 1. Aktifitas Promosi Pada Website BINUS Center
Yang pertama informasi, sebuah website yang baik ialah menampilkan informasi produk  serta  menampilkan  informasi  promosi  dari  perusahaan  tersebut  sehingga
audien dapat mengetahui apa yang dijual dan promosi apa yang sedang berlangsung. Yang kedua ialah komunikasi, dalam hal ini bisa berupa satu arah maupun dua arah, website  menampilkan  informasi  layanan  contact  center  yang  dapat  dihubungi  serta website  yang  baik  juga  memberikan  fitur  pencarian  informasi  yang  dibutuhkan audien.Yang ketiga transaksi, dalam hal ini penyediaan fitur pendaftaran online dan keamanan dalam melakukan transaksi dalam website tersebut.
Dalam  hasil  penelitian  didapatkan  data  pada  tabel  1  yang  menunjukan  hasil sebagai berikut:
Tabel 1 Data Variabel Aktifitas Promosi Melalui Website BINUS Center Dimensi Variabel Indikator Mean Standar Deviasi Informasi Menampilkan Informasi produk 4,19 0,834 Menampilkan informasi kegiatan promosi yang ada 4,04 0,798 Komunikasi Menyediakan informasi mengenai contact center 4,11 0,766 Menyediakan fitur pencarian informasi 4,05 0,752 Transaksi Menyediakan fitur pendaftaran online 4,04 0,828 Memberikan keamanan dalam bertransaksi 4,08 0,913 Sumber : Diolah Peneliti (2021)
Dari  hasil  yang  ditunjukan  pada  tabel  1  diatas,  pada  dimensi  informasi kecenderungan  responden  menjawab  sangat  setuju  untuk  informasi  produk  sudah cukup  ditampilkan  dengan  hasil  mean    4,19  dimana  rentang  tersebut  lebih  tinggi dibandingkan  dengan  informasi  kegiatan  promosi  yang  lebih  rendah  yaitu  sebesar 4,04.  Hal  ini  menjadi  salah  satu  gambaran  yaitu  responden  kurang  mendapatkan informasi promosi yang dilakukan oleh BINUS Center dalam situs website resminya.
Dalam  dimensi  komunikasi,  terjadi  hal  yang  sama  yaitu  fitur informasi  contact center lebih besar hasil mean dengan hasil 4,11 dibandingkan dengan fitur pencarian informasi yang hasil mean sebesar 4,05. Hal ini menunjukkan bahwa responden lebih banyak  melihat  fitur  contact  center  sangat  terlihat  dibandingan  fitur  pencarian informasi  pada  website  BINUS  Center  dan  hal  ini  perlu  adanya  perbaikan. Selanjutnya  pada  dimensi  transaksi  didapatkan  penyediaan  fitur  pendaftaran  online masih  kurang,  hal  ini  dapat  dilihat  dari  hasil  hasil  mean  sebesar  4,04  namun  disisi lain dalam keamanan bertransaksi sudah cukup besar dengan hasil mean 4,08.
1. Aktifitas Promosi Pada Media Sosial Instagram BINUS Center
Pada  bahasan  ini  yang  pertama  akan  diulas  yaitu  tren,  hal  yang  memiliki peranan  dalam  tren  di  social  media  Instagram  antara  lain  memberikan  informasi yang  terbarukan  serta  menampilkan  postingan  yang  selalu  mengikuti perkembangan zaman saat ini. Yang kedua yaitu Interaksi, dimana menampilkan konten  yang  mampu  menarik  minta  pembaca  sehingga  dapat  membuat  adanya ruang  diskusi  baru  atau  terjadinya  pertukaran  pendapat  ,  lalu  indikator  lainnya ialah  memberikan  kemudahan  dalam  berbagi  informasi  sehingga  pembaca  dapat menyebarluaskannya dan bisa bermanfaat untuk masyarakat luas.
Yang  ketiga,  ialah  Konten,  dalam  point  ini  konten  yang  dimaksud  ialah informasi  produk  dalam  sebuah iklan  yang  dilakukan  oleh  pihak  BINUS  Center, lalu berbagai informasi kegiatan baik berupa webinar, kompetisi ataupun kegiatan lainnya yang diselenggarakan oleh BINUS Center.
Dalam  hasil  penelitian  didapatkan  data  pada  tabel  2  yang  menunjukan  hasil sebagai berikut :
Tabel 2 Data Variabel Aktifitas Promosi Melalui Instagram BINUS Center Dimensi Variabel Indikator Mea n Standar Deviasi Tren Memberikan informasi yang terbaru 4,12 0,741 Memberikan tampilan postingan yang mengikuti perkembangan zaman 4,11 0,734 Interaksi Menampilkan konten yang  membuat adanya diskusi dan pertukaran pendapat 4,08 0,708 Memberikan kemudahan dalam berbagi informasi 4,01 0,743 Konten Menginfomasikan produk melalui iklan 4,01 0,750 Menginfomasikan kegiatan yang diselenggarakan 4,09 0,763 Sumber : Diolah Peneliti (2021)
Dari  tabel  2  diatas  dapat  kita  ketahui,  dimensi  variabel  tren  lebih  besar dibandingkan  dimensi  lainnya  yaitu  dengan  rentang  4,11-  4,12.  Hal  ini menunjukan  informasi  terbaru  yang  ditampilkan  serta  postingan  yang  mengikuti perkembangan  zaman  dari  Instagram  BINUS  Center  menjadi  perhatian  dari responden.  Dimensi  Interaksi  dan  Konten  memiliki  nilai  rentang  yang  hampir sama  berkisar  antara  4,01  –  4,09,  dengan  nilai  mean  tersebut  artinya  hampir sebagian besar menjawab sangat setuju.
2. Brand Image BINUS Center
Pada  bahasan  ini  ,  yang  pertama  diulas  ialah  atribut,  suatu  merek  yang  kuat dan  kualitas  yang  terjamin  tentunya  selalu  dikaitkan  dengan  atribut  tertentu, sehingga mampu membuat citra tertentu melekat di benak pelanggan. Yang kedua ialah  reputasi,  suatu  lembaga  khususnya  yang  bergerak  dalam  bidang  jasa tentunya  wajib  menjaga  nama  baik  serta  memiliki  kredibilitas  yang  terpercaya sehingga pelanggan merasa teryakini akan jasa yang ditawarkan.
Tabel 3 Data Variabel Brand Image BINUS Center Dimensi Variabel Indikator Me an Standar Deviasi Atribut Memiliki merek yang kuat 4,19 0,950 Memiliki kualitas yang terjamin 4,28 0,708 Reputasi Memiliki kredibilitas yang terpercaya 4,38 0,640 Memiliki nama baik yang terjaga 4,45 0,660 Sumber : Diolah Peneliti (2021)
Dari hasil tabel diatas dapat diketahui dimensi atribut yang memiliki rentang mean sebesar 4,19 – 4, 28 masih lebih rendah dibandingkan dengan rentang mean dari dimensi reputasi sebesar 4,38 – 4,45. Dari hasil ini dapat menunjukkan bahwa
sebuah  reputasi  yang terpercaya  dari  BINUS  Center  dan  nama  baik  yang terjaga sangatlah dinilai oleh responden selama ini.

## 3. Korelasi Uji Variabel X dan Y
Dalam  pembahasan  ini,  uji  antar  variabel  X1  ,  X2    dan  Y  menggunakan  uji validitas  item  dimana  item  pertanyaan  akan  dikatakan  valid  apabila  nilai  yang kuat  terhadap  skor  total  yang  diukur  menggunakan  perhitungan  statistic  Pearson Korelasi. Uji tersebut menunjukkan nilai signifikansi 0.000 atau < 0, 05.
Dari  hasil  penelitian,  nilai  Pearson  Korelasi  antara  aktifitas  promosi  melalui website  adalah  0,499  dan  antara  aktifitas  promosi  melalui  Instagram  terhadap Brand Image adalah 0,502 . Berdasarkan tabel 4, maka  didapatkan nilai Pearson Korelasi  dari  variabel  X1  dan    X2    berada  diantara  0,499  –  0,502  jadi  dapat disimpulkan  memiliki  hubungan  yang  kuat.  Dapat  dilihat  pada  Tabel  4  Analisis Korelasi Antar Variabel.
Tabel 4 Analisis Korelasi Antar Variabel Total Promosi Website Total Promosi Media Sosial Instagram Total Brand Image Total Promosi Website Pearson Correlation 1 .535 ** .499 ** Sig. (2-tailed) 0.000 0.000 N 427 427 427 Total Promosi Media Sosial Instagram Pearson Correlation .535 ** 1 .502 ** Sig. (2-tailed) 0.000 0.000 N 427 427 427 Total Brand Image Pearson Correlation .499 ** .502 ** 1 Sig. (2-tailed) 0.000 0.000 N 427 427 427 Sumber: Diolah Peneliti (2021)
Analisis  selanjutnya  menggunakan  analisis  Model  Summary.  Hasil  untuk variabel  promosi  website  memiliki  nilai  korelasi  /  R  yaitu  sebesar  0,502.  Dari hasil tersebut diperoleh R square sebagai koefisien determinasi ialah 0.252, dapat diartikan  bahwa  variabel  website  (X 1 )  berpengaruh  sebesar  25,2%  terhadap variabel Brand image (Y) dan masih ada sebesar 74,8% dipengaruhi oleh variabel lainnya.
Hasil  untuk  variabel  promosi  Instagram  memiliki  nilai  korelasi  /  R  yaitu sebesar  0,582.  Dari  hasil  tersebut  diperoleh  R  square  sebagai  koefisien determinasi  ialah  0.339,  dapat  diartikan  bahwa  variabel  Instagram  (X 2 ) berpengaruh  sebesar  33,9%  terhadap  variabel  Brand  image  (Y)  dan  masih  ada sebesar 66,1% dipengaruhi oleh variabel lainnya.
Dari  hasil  pengujian  hipotesis  pada  penelitian  ini,  menunjukkan  bahwa website  berpengaruh  signifikan  terhadap  brand  image.  Hasil  nilai  signifikansi yaitu  0,000  <  0,05  dengan  mengacu  pada  hasil  tersebut  maka  hipotesis  yang menyatakan terdapat pengaruh signifikan promosi melalui website terhadap brand
image  BINUS  CENTER  pada  mahasiswa  BINUS  University  di  Jakarta  atau  Ho ditolak.
Hasil  pengujian  hipotesis  pada  penelitian  ini,  menunjukkan  bahwa  media sosial berpengaruh signifikan terhadap brand image . Hasil nilai signifikansi yaitu 0,000  <  0,05  dengan  mengacu  pada  hasil  tersebut  maka  hipotesis  yang menyatakan  terdapat  pengaruh  signifikan  promosi  melalui  media  sosial  terhadap brand image BINUS CENTER pada mahasiswa BINUS University di Jakarta atau Ho ditolak.

## B. Pembahasaan
Semakin  meningkatnya  penggunaan  media  digital  dalam  kegiatan  promosi membuat  para  pelaku  bisnis  lebih  sering  menggunakan  media  digital  dibandingkan dengan  media  cetak  seperti  booklet,  flyer  dan  lainnya.  Seiiring  dengan  perkembangan kepopuleran media sosial Facebook, Twitter, Path, Instagram, Youtuber menjadi pilihan yang utama untuk pelaku bisnis (Aticha, 2021) .
Upaya  memaksimalkan  media  digital  selain  media  sosial  juga  dengan  perantara memanfaatkan  website  perusahaan  dalam  peningkatan  brand  image  agar  lebih  dikenal lagi di masyarakat. Di era dunia bisnis yang saat ini sangatlah kompetitif dimana brand image  organisasi  menjadi  focus  uatam  dan  mayoritas  bisnis  berasumsi  bahwa  yang berharga  untuk  sebuah  kesuksesan  mereka  ialah  dengan  penginkatan  brand  image (Ibrahim, Y., Abbas, T., & Kamal, 2021) .
Promosi dengan menggunakan media digital telah dilakukan oleh BINUS Center selama ini yang tujuannya untuk meningkatkan brand image sebagai lembaga pelatihan yang  terpercaya  di  lingkungan  mahasiswa  BINUS  University  di  Jakarta.    Hal  ini yang menjadikan promosi melalui media sosial tepat dilakukan dalam masa globalisasi yang berkembang saat ini.
Penelitian ini menunjukkan bahwa dari dimensi variabel aktifitas promosi melalui website BINUS Center, dimensi Informasi mayoritas responden menjawab “setuju” dari semua  indikator  yang  ada.  Hal  ini  dapat  diartikan  promosi  menggunakan  website dengan menampilkan informasi detail mendorong calon customer tertarik membaca dan mengetahui promosi yang sedang berlangsung.
Pada  dimensi  Komunikasi,  dominan  responden  menjawab  “setuju”  untuk  semua indikator  yang  ada,  sehingga  dapat  dartikan  peran  komunikasi  yang  dilakukan  oleh contact  center  serta  fitur  pencarian  informasi  yang  terdapat  dalam  website  BINUS Center sudah berjalan efektif dan mampu membawa citra positif ke pada customer yang singgah pada website BINUS Center tersebut.
Dimensi  lainnya  dari  variabel  aktifitas  promosi  melalui  website  BINUS  Center adalah  Transaksi.  Hasil  dari  penyebaran  kuesioner  online  menunjukkan  bahwa mayoritas  menjawab  “setuju”  yang  artinya  transaksi  dalam  website  BINUS  Center dengan  menyediakan  fitur  pendaftaran  online  dan  keamanan  dalam  bertransaksi dianggap  aman.  Hal  ini  juga  mendorong  sikap  dan  penilaian  dari  customer  dengan
bertransaksi  via  website  BINUS  Center  mudah  dan  aman  dan  menunjukkan  tingkat kepercayaan yang tinggi.
Pada  dimensi  variabel  aktifitas  promosi  melalui  medial  sosial  Instagam  BINUS Center,  dimensi  Tren  mendapatkan  tanggapan  positif  dengan  mayoritas  menjawab “setuju”  dari  hasil  ini      dapat  dikatakan  aktifitas  promosi  yang  dilakukan  pada  media sosial Instagram dengan memberikan informasi yang terbaru serta memberikan tampilan postingan  yang  mengikuti  perkembangan  zaman  mendapatkan  perhatian  besar,  karena hal  ini  juga  yang  membuat  customer  menjadi  tertarik  sehingga  ketertarikan  tersebut membuat  mereka  menjadi  lebih  banyak  tahu  tentang  hal  –  hal  baru  yang  disampaikan oleh  BINUS  Center  dan  membuat  brand  image  perusahaan  dapat  meningkat  karena aktifitas seperti ini.
Dimensi  lainnya  ialah  interaksi  dan  konten,  dimana  keduanya  sama-sama responden menjawab dengan dominasi jawaban “setuju” dari semua indikator yang ada. Dalam dimensi interaksi, dengan indikator terkait konten yang membuat customer atau pun  follower  menjadi  lebih  bisa  berdiskusi  dan  berinterkasi  tukar  pendapat  serta banyaknya konten yang bermanfaat yang dapat dibagikan oleh follower BINUS Center yang mampu meningkatkan enggament terhadap follower.
Dalam dimensi konten dimana indikatornya lebih mengarah ke pertanyaan seputar produk  yang  diiklankan  dan  informasi  kegiatan  yang  diselenggarakan,  hal  ini  dirasa membuat  follower  menjadi  tertarik  dengan  promosi  tersebut  dan  informasi  yang bermanfaat.  BINUS  Center  juga  telah  menginformasikan  banyak  aktifitas  yang  akan dan sedang diselenggarakan yang mampu meningkatkan citra positif dimata follower.
Dimensi  untuk  variabel  brand  image  juga  menunjukkan  hasil  positif  yang ditunjukan  dengan  mayoitas  mendapatkan  tanggapan “setuju”.  Dimensi atribut  dengan indikator  merek  yang  kuat  dan  kualitas  terjamin  membuat  customer  merasa  teryakini dan  mendapatkan  jaminan  kualitas  yang  pada  akhirnya  promosi  menjadi  efektif. Dimensi  reputasi  dengan  kredibilitas  serta  nama  baik  yang  terjada  membuat  BINUS Center menjadi pilihan yang tepat bagi mereka yang percaya akan produk serta promosi yang ada di BINUS Center.

## Kesimpulan
Proses promosi yang dilakukan BINUS Center melalui media digital mendapatkan respon  positif  dalam  upaya  meningkatkan  brand  image.  Pada  promosi  menggunakan website  dari  indikator  yang  ada,  sudah  aman  namun  responden  melihat  adanya kekuragan dari sisi informasi promosi yang dilakukan oleh BINUS Center.
Hasil  uji  hipotesis  menunjukkan  kedua  variabel  yaitu  promosi  menggunakan website  dengan  promosi  menggunakan  media  sosial  Instagram  berpengaruh  signifikan terhadap  brand  image  BINUS  Center.  Keterbatasan  penelitian  ini  adalah  periode penyebaran yang terlalu singkat sehingga hasilnya kurang maksimal jika dibandingkan dengan jumlah mahasiswa yang ada di BINUS University.
Untuk  aktiftas  promosi  website  dan  media  sosial  Instagram  dirasa  harus dimaksimalkan  kembali  dengan  media  digital  lainnya.  Untuk  kedepannya  penelitian
lebih  lanjut  sangat  diperlukan  khususnya  tentang  penggunaan  media  sosial  selain Instagram maupun website yang menjadi andalan dalam kegiatan promosi secara digital guna  peningkatan  brand  image  BINUS  Center  di  kalangan  mahasiswa  BINUS University yang akan menjadi kegiatan pembanding dari yang sudah dilakukan saat ini.

## BIBLIOGRAFI
Adapa, S. .. Fazal e Hasan, S. M. .. Makam, S. B. .. Azeem, M. M. .. &. Mortimer, G. (2020). Examining the antecedents and consequences of perceived shopping value through smart retail technology . Google Scholar
Aticha, V. (2021). Strategi Pemanfaatan Instagram Sebagai Media Komunikasi Pemasaran Digital Pada Coffeeshop Terasore Medan (Doctoral dissertation, Universitas Medan Area). Google Scholar
Balderaz, B. G. B., & Campos, K. P. (2020). The Influence of Customer-Based Brand Equity on Online Shopping Satisfaction among Public Teachers in Davao Del Sur, Philippines . 9 , 317–358. Google Scholar
Del Rocío Bonilla, M., Perea, E., Del Olmo, J. L., & Corrons, A. (2019). Insights Into User Engagement On Social Media. Marketing For Higher Education1-16 . Google Scholar Dwivedi, Y. K., Rana, N. P., Slade, E. L., Singh, N., & Kizgin, H. (2020). Editorial introduction: Advances in theory and practice of digital marketing . Google Scholar
Fatanti, M. N., & Suyadnya, I. W. (2015). Beyond user gaze: How Instagram creates tourism destination brand? 1089-1095. Google Scholar
Greer, C. F., & Ferguson, D. A. (2017). The local TV station as an organizational self: Promoting corporate image via Instagram. Media Management , 19 (4), 282-297. Google Scholar
Hidayat. (2010). Pengenalan Teknologi Informasi Komunikasi . Google Scholar
Ibrahim, Y., Abbas, T., & Kamal, M. (2021). The Use of Electronic Customer Relationship Management (E-CRM) Features through Hotel’Website to Enhance Customer Loyalty and Brand Image. Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality , 21 (1), 106-
128. Google Scholar
Li, X., Wang, Y., & Yu, Y. (2015). Present and future hotel website marketing activities: Change propensity analysis. Hospitality . Google Scholar
Lim, J. S., Pham, P., & Heinrichs, J. H. Management. (2020). Impact of social media activity outcomes on brand equity. Product & Brand Management . Google Scholar
Marselina, Mariana, & Sabar, Arwin. (2017). Model Prakiraan Debit Air dalam Rangka Optimalisasi Pengelolaan Waduk Saguling–Kaskade Citarum. Jurnal Purifikasi , 17 (1).

## Google Scholar
Nazelina, M., Novitasari, D., Fikri, M. A. A., & Asbari, M. (n.d.). The Effect of Brand Image, Price and Service Quality on Consumer Decisions Using Delivery Services . 1 (3), 135– 147. Google Scholar
Propheto, A., Kartini, D., Sucherly, S., & Oesman, Y. (2020). Marketing performance as implication of brand image mediated by trust . 10 (4), 741–746. Google Scholar
Sastika, W. (2016). Analisis Pengaruh Kualitas Website (Webqual 4.0) Terhadap Keputusan

## Pembelian Pada Website E-Commerce Traveloka . Google Scholar
Seo, E. J., & Park, J. W. (2018). A study on the effects of social media marketing activities on brand equity and customer response in the airline industry. Air Transport Management , 36–41. Google Scholar
Simamora, Bilson. (2003). Aura Merek . Google Scholar
Toyib, R., Onsardi, O., & Muntahanah, M. (2020). mosi Produk Pertanian Dan Kerajinan Menggunakan Website Serta Pembukuan Sederhanadi Desa Sido Dadi Kecamatan Arma Jaya Kabupaten Bengkulu Utara. Pengabdian Masyarakat Bumi Raflesia , 3 (1). Google Scholar
Vijayalakshmi, R., Gurumoorthy, T. R., Lingavel, G., & Praveenkumar, K. (2020). Consumer buying behaviour through Online shopping application in fast moving Consumer goods. Management , 11 (3), 315-320. Google Scholar
Wang, F. (2020). Digital marketing capabilities in international firms . Google Scholar
Wu, Y., Li, D., & Li, T. (2020). Coordination of traditional and online group-buying channels considering website promotion effort . 24 (7), 2069-2092. Google Scholar
Yunus, Ulani. (2019). Digital Branding Teori dan Praktik . Google Scholar

## Copyright holder:
Agam Syah Putra, Ulani Yunus (2022)

## First publication right:
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia
This article is licensed under: