Vol. 7 No. 2, Desember 2021 | p-ISSN 2442-9589 | e-ISSN 2614-7009

## Analisis Implementasi Kanvas Model Bisnis pada CV Cipta Karya

## Mirrah Fitriana Maghfiroh
Program Pascasarjana Institut Seni Indonesia Yogyakarta, Jalan Suryodiningratan No. 8, Yogyakarta-55143
E-mail : mirrah.fitri13@gmail.com

## ABSTRAK
CV  Cipta  Karya  merupakan  perusahaan  penyedia  kebutuhan marching  band yang terletak  di  Daerah  Istimewa  Yogyakarta.  Setelah  dua  tahun  berdiri  secara  resmi  dan memiliki  legalitas  perusahaan  ini  belum  merumuskan  sebuah  model  bisnis  dan melakukan evaluasi secara mendalam baik internal maupun eksternal sehingga disusun kanvas model bisnis yang terdiri dari  sembilan blok yang saat ini  sedang dijalankan. Terdiri dari segmentasi pelanggan, proposisi nilai, saluran, hubungan pelanggan, arus pendapatan, sumber daya utama, aktivitas utama, kemitraan utama, dan struktur biaya. Kemudian  dilakukan  evaluasi  terhadap  kanvas  model  bisnis  tersebut.  Penelitian  ini menggunakan  metode  kualitatif  deskriptif  dengan  melakukan  pengumpulan  data, menganalisis,  dan  menyimpulkan  fakta-fakta  yang  diperoleh  di  lapangan.  Data diperoleh  dari  wawancara  dengan  direktur,  melakukan  evaluasi  internal  terhadap kanvas model bisnis dengan para karyawan menggunakan analisis SWOT yang terdiri dari  kekuatan,  kelemahan,  peluang,  dan  ancaman  bagi  perusahaan,  serta  dilakukan evaluasi  eksternal  dengan  wawancara  terhadap  pelanggan  yang  pernah  membeli  dan menggunakan produk CV Cipta Karya berdasarkan analisis peta empati. Peta empati terdiri  dari  apa  yang  dilihat,  dipikirkan  dan  dirasakan,  didengar,  dikatakan  dan dilakukan,  dikorbankan,  serta  diperoleh  pelanggan.  Analisis  SWOT  bertujuan  untuk mempermudah perusahaan dalam melakukan inovasi dan perbaikan karena dilakukan evaluasi secara mendalam dan terstruktur. Evaluasi dengan peta empati bertujuan untuk mengetahui pengalaman yang dialami oleh pelanggan selama menggunakan produk CV Cipta Karya sehingga inovasi yang dilakukan perusahaan sesuai dengan kebutuhan di lapangan. Berdasarkan hasil analisis lebih dalam terhadap data yang terkumpul maka, diperoleh lima poin tambahan perubahan dalam kanvas model bisnis yang terdapat pada blok  kemitraan  utama,  proposisi  nilai,  hubungan  pelanggan,  dan  saluran.  Setelah ditemukan kanvas model bisnis yang baru diharapkan akan diimplementasikan oleh CV Cipta Karya dan menjadi acuan untuk evaluasi secara berkala.
Kata kunci: kanvas model bisnis, peta empati, analisis SWOT
The Analysis of Implementation Business Model Canvas at the CV Cipta Karya

## ABSTRACT
CV Cipta Karya is a company that provides marching band necessities is in the Special Region of Yogyakarta. After being officially established for two years and it has legality, the company does not do any internal or external evaluation and formulated its business model yet. Therefore, the business model canvass that consists of nine blocks has been arranged and it is being operated now. The business model canvass consists of customer segments,  value  proposition,  channels,  customer  relationships,  revenue  streams,  key resources, key activities, key partnerships, and cost structure. After that, the internal evaluation toward the business model canvass. This study used a descriptive qualitative method  by  collecting  data,  analysing,  and  concluding  the  facts  obtained  from observation.  Data  were  obtained  from  interviews  with  directors,  conducted  an evaluation  toward  the  canvass  of  model  business  was  carried  out  by  conducting  a discussion with workers using SWOT consists of strengths, weaknesses, opportunities,
Mirrah Fitriana Maghfiroh, Analisis Implementasi Kanvas Model Bisnis pada CV Cipta Karya
and threats for the company. Besides, the external evaluation from the customer’s view by  interviewing  who  had  purchased  and  used  CV  Cipta  Karya  products  based  the analysis of empathy map. Empathy map consists of what is seen, thought and felt, heard, said and done, sacrificed, and obtained by customers. SWOT analysis aims to make it easier for companies to innovate and improve because it is carried out with an in-depth and structured evaluation. Evaluation with empathy map aims to know what customers experienced  while  becoming  the  customer  of  CV  Cipta  Karya  products  so  that  the innovations made by the company are in accordance with the necessities in the market. Based on the deeper analysis, there are five additional points of changing in the canvass of the business model such as key partnership, value proposition, customer relationship, and channels. After finding the new business model canvas, it is hoped that CV Cipta Karya will implement it and become a reference for regular evaluation.
Keywords: business model canvas, empathy map, SWOT analysis

## PENDAHULUAN
Berdasarkan pengamatan sejak 2017, unit-unit marching band di berbagai daerah  di  Indonesia  semakin  banyak  bermunculan,  dari  tingkat  Taman  Kanak- kanak  (TK),  Sekolah  Dasar  (SD),  Sekolah  Menengah  Pertama  (SMP)  atau sederajat,  Sekolah  Menengah  Atas  (SMA)  atau  sederajat,  universitas,  hingga instansi pemerintah seperti Dinas Pendidikan, Dinas Pemuda dan Olah Raga, serta Dinas Pariwisata. Marching band tidak bisa dipisahkan dengan berbagai kebutuhan untuk latihan hingga tampil seperti tenaga pelatih, properti, kostum, dan alat musik. Oleh karena itu, dibutuhkan produsen atau distributor untuk memenuhi kebutuhan tersebut. Produsen atau distributor ini akan lebih dipercaya jika berbentuk sebuah perusahaan yang telah memiliki perizinan usaha secara legal. Perusahaan yang telah memiliki legalitas di Indonesia salah satunya adalah CV Cipta Karya.
CV  Cipta  Karya  berdiri  secara  resmi  pada  tanggal  9  Januari  2019. Perusahaan ini bergerak di bidang kontraktor, produsen, serta distributor barang dan jasa.  Penjualan  barang  berfokus  pada  alat  musik,  kostum,  dan  perlengkapan marching band . Penawaran jasa berfokus pada pelatih dan praktisi marching band . Selama dua tahun berdiri, CV Cipta Karya masih fokus pada target-target penjualan dan promosi agar merek tersebut semakin dikenal oleh berbagai unit marching band di seluruh Indonesia. CV Cipta Karya belum memiliki model bisnis yang memang dikonsep  dengan  cara  tertulis  sehingga  belum  pernah  dilakukan  evaluasi  secara internal,  yaitu  dengan  melakukan  diskusi  bersama  karyawan  maupun  eksternal dengan cara meminta ulasan dari para konsumen secara rinci. Adanya evaluasi ini sangat penting bagi perkembangan dan kemajuan suatu perusahaan.
Model  bisnis  digunakan  oleh  perusahaan  sebagai  alat  dalam  perumusan strategi  bisnisnya.  Osterwalder  dan  Pigneur  (2012)  menyebutkan  bahwa  sebuah model  bisnis  menggambarkan  dasar  pemikiran  tentang  bagaimana  organisasi menciptakan, memberikan, dan menangkap nilai. Model bisnis dijelaskan melalui sembilan  blok  bangunan  dasar  yang  mencakup  empat  bidang  utama  dalam  suatu
Jurnal Tata Kelola Seni- Vol.7 No.2, Desember 2021 | p-ISSN 2442-9589 | e-ISSN 2614-7009
bisnis,  yaitu  pelanggan,  penawaran,  infrastruktur,  dan  kelangsungan  finansial (Osterwalder  dan  Pigneur;  2012).  Sembilan  blok  tersebut  adalah  Segmentasi Pelanggan  ( Customer  Segments ),  Proposisi  Nilai  ( Value  Proporsitions ),  Saluran ( Channels ),  Hubungan  Pelanggan  ( Customer  Relationships ),  Arus  Pendapatan ( Revenue Streams ),  Sumber Daya Utama ( Key  resources ), Aktivitas Utama ( Key Activities ),  Kemitraan  Utama  ( Key  Partnerships ),  dan  Struktur  Biaya  ( Cost Structure ).  Kesembilan  blok  bangunan  model  bisnis  ini  akan  menjadi  alat  bantu ringkas  yang  disebut  dengan Business  Model  Canvas (Kanvas  Model  Bisnis).
Business  Model  Canvas ini  yang  akan  diimplementasikan  pada  CV  Cipta  Karya serta  akan  dianalisis  secara  internal  menggunakan  SWOT  dan  eksternal menggunakan peta empati pelanggan.
Menurut  Rangkuti  di  dalam Analisis  SWOT  dengan  Metode  Kuesioner (Salim,  Siswanto,  2019),  kinerja  pengembangan  ataupun  organisasi  dapat ditentukan oleh kombinasi faktor internal dan eksternal. Kedua faktor tersebut harus dipertimbangkan  dalam  analisis  SWOT.  Menurut  Salim  dan  Siswanto  (2019) analisis  SWOT  adalah  identifikasi  berbagai  faktor  secara  sistematis  untuk merumuskan strategi. Analisis ini didasarkan pada hubungan atau interaksi antara unsur-unsur internal, yaitu kekuatan dan kelemahan terhadap unsur-unsur eksternal, yaitu  peluang  dan  ancaman.  Analisis  SWOT  ini  yang  digunakan  untuk mengevaluasi kanvas model bisnis CV Cipta Karya secara internal, sedangkan dari eksternal  akan  dilakukan  analisis  berdasarkan  wawasan  pelanggan.  Osterwalder dan  Pigneur  (2012)  menyebutkan  bahwa  desain  model  bisnis  yang  baik,  melihat model  bisnis  dari  sisi  pelanggan,  sebuah  pendekatan  yang  mengarah  pada ditemukannya  peluang  yang  benar-benar  baru.  Pemikiran  pelanggan  bukan  satu- satunya  titik  awal  inisiatif  untuk  inovasi,  tetapi  kita  harus  melibatkan  persektif pelanggan ketika mengevaluasi model bisnis. Pelanggan merupakan salah satu aset penting bagi perkembangan suatu perusahaan maka, CV Cipta karya harus bersedia mendengarkan  pendapat  para  pelanggan  tentang  produknya.  Selain  itu,  bisa menjadi acuan untuk membuat sebuah inovasi.
Dari latar belakang yang telah dijelaskan maka peneliti berasumsi akan lebih baik  jika  CV  Cipta  Karya  memiliki  sebuah  strategi  bisnis  yang  dirancang  secara tertulis  dengan  menerapkan business  model  canvas yang  telah  dianalisis berdasarkan analisis SWOT dan peta empati pelanggan. Hal ini dimaksudkan untuk mempermudah  CV  Cipta  Karya  dalam  melakukan  evaluasi  dan  inovasi  serta memahami lebih mendalam yang terjadi di lapangan.

## METODE PENELITIAN
Mirrah Fitriana Maghfiroh, Analisis Implementasi Kanvas Model Bisnis pada CV Cipta Karya
Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  kualitatif  deskriptif dengan  melakukan  pengumpulan  data,  menganalisis  secara  kritis,  dan menyimpulkan  berdasarkan  fakta-fakta  yang  diperoleh.  Sumber  data  yang dikumpulkan berasal dari data primer dan data sekunder.
Data  primer  didapatkan  melalui  tiga  sumber,  yaitu  wawancara  dengan Dhiya’ul Fajri selaku pendiri sekaligus Direktur CV Cipta Karya, diskusi dengan karyawan  kantor  untuk  melakukan  analisis  SWOT,  dan  wawancara  terhadap pelanggan yang pernah membeli dan menggunakan alat dan/atau jasa dari CV Cipta Karya.  Pelanggan  yang  menjadi  narasumber  dipilih  secara  acak  tanpa mencantumkan  identitas  agar  diperoleh  jawaban  sebenarnya  berdasarkan pengalaman  mereka.  Data  sekunder  berdasarkan  literasi  dan  dokumen-dokumen yang  melengkapi  data  penelitian.  Dokumen  didapatkan  melalui  data  kantor  serta media  sosial  CV  Cipta  Karya.  Literasi  berasal  dari  buku  dan  jurnal  untuk melengkapi data-data penulisan.
Teknik  analisis  data  dalam  penelitian  ini  adalah  analisis  deskriptif,  yaitu dengan  mendeskripsikan  sembilan  elemen  bisnis  model  kanvas  yang  dinilai  dan dievaluasi dengan analisis SWOT serta dilakukan analisis peta empati pelanggan sehingga tercipta bisnis model kanvas yang baru.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## A. Gambaran Umum Perusahaan
Perusahaan ini mulai dirintis sejak tahun 2016 oleh Dhiya’ul Fajri, S.Pd.,
M.Sn. Saat itu Fajri belum memiliki perusahaan sendiri. Memulai sebagai reseller alat  sekaligus praktisi marching band , kemudian berinisiatif untuk mem- branding dirinya  sebagai  penjual  alat marching  band .  Dia  aktif  mempromosikan  dirinya kepada komunitas, pelatih-pelatih, serta unit-unit marching band di Indonesia. Pada tahun 2019, CV Cipta Karya resmi berdiri dengan memiliki legalitas. Saat ini lokasi kantor  dan  tempat  produksi  terletak  di  Jalan  Semar  No.  83,  Sidorejo  RT  008,
Ngestiharjo, Kasihan, Bantul, DIY-55182.
CV  Cipta  Karya  menjadi  produsen  alat  perkusi  dengan  merek Maxpro .
Merek  ini  merupakan  produk  milik  CV  Cipta  Karya.  Selain  itu  juga  sebagai produsen alat-alat colorguard , yaitu bendera, rifle, sabre, airblade , dan propertinya serta kostum unit untuk pemain musik, colourguard , dan mayoret. Perusahaan ini juga berperan sebagai distributor resmi alat tiup brass dan alat-alat yang dibutuhkan dalam marching band yang belum bisa diproduksi sendiri. Selain barang, CV Cipta Karya  juga  menyediakan  jasa  praktisi marching  band ,  seperti  pelatih  lapangan, arranger musik, dan pembuat display .
Setelah dua tahun berdiri, CV Cipta Karya telah memiliki 15 karyawan yang terdiri  dari  direktur,  divisi  produksi,  divisi  pemasaran,  divisi  administrasi  dan
Jurnal Tata Kelola Seni- Vol.7 No.2, Desember 2021 | p-ISSN 2442-9589 | e-ISSN 2614-7009
keuangan,  divisi  kontraktor,  dan  karyawan  perajin.  Memiliki  15 reseller yang disebut  dengan sales  executive yang  tersebar  di  beberapa  daerah.  Omset  yang dihasilkan per bulan, rata-rata dua ratus juta rupiah. Apabila pesanan sedang ramai dan memperoleh proyek besar, maka omsetnya bisa mencapai satu setengah miliar rupiah. Data ini berdasarkan laporan keuangan perusahaan yang ditunjukkan oleh Fajri.

## B. Kanvas Model Bisnis CV Cipta Karya
Kanvas  model  bisnis  CV  Cipta  karya  yang  dirumuskan  berdasarkan  data yang diperoleh melalui wawancara dengan Dhiya’ul Fajri adalah sebagai berikut:
i. Segmentasi Pelanggan (Customer Segmentation)
Pelanggan merupakan unsur penting agar sebuah perusahaan dapat bertahan. Saat  ini  pelanggan  utama  CV  Cipta  Karya  adalah  unit marching  band yang melakukan  pengadaan  alat,  mulai  dari marching  band sekolah, marching  band pemerintah,  hingga marching  band perusahaan  yang  membutuhkan  alat  dengan kualitas baik dengan harga yang kompetitif.

## ii. Proposisi Nilai (Value Proposition)
Proposisi  nilai  merupakan  alasan  pelanggan  untuk  bersedia  beralih  dari perusahaan satu ke perusahaan yang lain karena mereka merasa perusahaan tersebut memiliki inovasi baru yang lebih menarik dan efisien. CV Cipta Karya menawarkan desain  produk  alat  musik  yang  futuristis  terutama  pada  alat  perkusi Maxpro . Kualitas  suara  mampu  bersaing  dengan  merek  yang  harganya  lebih  mahal dibanding  produk  CV  Cipta  Karya.  Ditawarkan  garansi  selama  satu  tahun  untuk semua alat musik. Pelayanan konsumen yang profesional juga menjadi salah satu keunggulan yang dimiliki.

## iii. Saluran (Channels)
Saluran  menggambarkan  cara  sebuah  perusahaan  berkomunikasi  dengan segmen pelanggan dan menjangkau mereka untuk memberikan proporsi nilai. Ada beberapa  cara  yang  dilakukan  oleh  CV  Cipta  Karya  untuk  menyalurkan  dan mempromosikan produk perusahaan kepada unit marching band sebagai berikut:
1) Pelatih
Untuk menjangkau unit-unit marching band dengan cara melalui para pelatih. Sebab  para  pelatih  merupakan  orang  yang  memiliki  peranan  penting  dan berpengaruh dalam sebuah unit.
2) Media sosial
Mirrah Fitriana Maghfiroh, Analisis Implementasi Kanvas Model Bisnis pada CV Cipta Karya
Media  sosial  merupakan  sarana  media  yang  efektif  untuk  mempromosikan suatu produk. CV Cipta Karya memanfaatkan peluang ini dengan baik. Perusahaan ini  melengkapi  berbagai  akses  media  sosial  dengan  memiliki  akun  di  berbagai aplikasi,  yaitu WhatsApp , Instagram , Facebook , Shopee,  Siplah ,  dan  memiliki website .
3) Booth event
Event merupakan  kesempatan  untuk  memperkenalkan  produk  kepada  para konsumen secara langsung. Pada tahun 2019 CV Cipta Karya membuka lapak di acara kompetisi nasional, yaitu Hamengku Buwono Cup 2019 di Yogyakarta dan Grand  Prix Marching  Band 2019  di  Jakarta.  Hal  ini  bertujuan  agar  para  calon pelanggan  bisa  melihat  dan  menggunakan  secara  langsung  produk-produk  CV Cipta Karya.
4) Sales executive
Pada tahun 2021, sales executive berjumlah 15 orang yang berada di beberapa daerah yaitu, Yogyakarta, Semarang, Medan, Aceh, Kutai, Banjarmasin, Pontianak, Bengkulu, dan Lampung.
5) Membuat event
Event yang  sudah  diselenggarakan  adalah Maxpro  Drum  Battle di  Medan. Event tersebut  khusus  untuk  pertandingan  antarpemain  perkusi.  Sasarannya memang untuk mempromosikan produk merek Maxpro .

## iv. Hubungan Pelanggan (Customer Relationship)
Untuk berkomunikasi dan menjaga hubungan dengan pelanggan, CV Cipta Karya memiliki cara yang berbeda-beda tergantung dari status pelanggan tersebut. Untuk menjalin hubungan dengan para pelatih dan unit marching band itu sendiri maka, dilakukan pendekatan secara personal oleh direktur. Fajri mengenalkan serta menjelaskan  secara  detail  produk  dan  sistem  CV  Cipta  Karya  dalam  menangani pembelian. Jika pelatih-pelatih menjadi pelanggan CV Cipta Karya akan ada komisi sesuai kesepakatan.

## v. Arus Pendapatan (Revenue Streams)
Arus  pendapatan  menggambarkan  uang  tunai  yang  dihasilkan  perusahaan dari  segmen  pelanggan.  Pendapatan  utama  CV  Cipta  Karya  diperoleh  melalui penjualan  alat-alat marching  band .  Pendapatan  lain  berasal  dari  penawaran  jasa kepelatihan, arranger musik,  dan  pembuat display .  Ada  juga  pendapatan  dari penjualan alat musik tidak untuk marching band .
vi. Sumber Daya Utama (Key Resources)
Jurnal Tata Kelola Seni- Vol.7 No.2, Desember 2021 | p-ISSN 2442-9589 | e-ISSN 2614-7009
Sumber daya utama menggambarkan aset-aset terpenting yang diperlukan agar  sebuah  model  bisnis  dapat  berfungsi.  Sumber  daya  ini  memungkinkan perusahaan  menciptakan  dan  menawarkan  proporsi  nilai,  menjangkau  pasar, mempertahankan  hubungan  dengan  segmen  pelanggan,  dan  memperoleh pendapatan. Sumber daya utama CV Cipta Karya adalah kantor, tempat produksi, kendaraan perusahaan, karyawan kantor, karyawan perajin, dan legalitas.

## vii. Aktivitas Utama (Key Activities)
Aktivitas  utama,  yaitu  tindakan-tindakan  terpenting  yang  harus  diambil perusahaan agar dapat beroperasi dengan sukses. Aktivitas utama CV Cipta karya saat ini adalah memproduksi alat perkusi Maxpro , alat colourguard , dan kostum, menjadi distributor resmi alat-alat marching band , serta sebagai kontraktor.

## viii. Kemitraan Utama (Key Partnership)
Perusahaan  menciptakan  aliansi  untuk  mengoptimalkan  model  bisnis, mengurangi  risiko,  atau  memperoleh  sumber  daya  mereka.  Kemitraan  CV  Cipta Karya  saat  ini  adalah  orang  yang  berperan  sebagai  pemegang  merek  produk  alat marching band agar bisa menjadi distributor resmi sehingga harga yang ditawarkan di  pasaran  tetap  sama.  Kemudian,  bermitra  pula  dengan  ekspedisi  untuk mengirimkan  barang  agar  memperoleh  harga  khusus.  Selain  itu,  juga  bermitra dengan penyedia bahan baku pembuatan alat.

## ix. Struktur Biaya (Cost Stucture)
Struktur  biaya  menggambarkan  biaya  yang  wajib  dikeluarkan  oleh  suatu perusahaan dalam mengoperasikan suatu bisnis. Biaya pengeluaran wajib CV Cipta Karya  setiap  bulan  adalah  untuk  gaji  karyawan,  biaya  operasional  (listrik,  pulsa paket data, Wi-Fi , dan biaya transportasi), sewa kantor dan tempat produksi, serta biaya promosi.

## C. Analisis Peta Empati Pelanggan
Osterwalder dan Pigneur (2012) menjelaskan bahwa peta empati konsumen dibuat  untuk  menghasilkan  model  bisnis  yang  lebih  kuat.  Melalui  peta  empati pelanggan akan diperoleh wawasan pelanggan yang membantu dalam perancangan model  bisnis  walaupun  tidak  sepenuhnya  menjadi  acuan  namun  akan  memberi gambaran  terhadap  CV  Cipta  Karya  apa  yang  sebenarnya  dibutuhkan  oleh pelanggan.  Berikut  ini  merupakan  hasil  yang  diperoleh  berdasarkan  wawancara secara  tidak  langsung  kepada  17  narasumber  yang  pernah  membeli  serta menggunakan produk CV Cipta Karya:
1. Apa yang dilihat oleh pelanggan?
Mirrah Fitriana Maghfiroh, Analisis Implementasi Kanvas Model Bisnis pada CV Cipta Karya
Mereka melihat bahwa penampilan produknya cukup baik.
2. Apa yang dipikirkan dan dirasakan oleh pelanggan?
Para pelanggan berpikir bahwa CV Cipta Karya merupakan produsen merek lokal. Walaupun merek lokal pelayanannya cukup memuaskan. Ketika alat tiba dengan kondisi  rusak,  pihak  CV  Cipta  Karya  bersedia  untuk  langsung  memperbaikinya. Alat  dengan  kondisi  baik  memiliki  suara  yang  cukup  berkualitas.  Pelayanan customer service ramah dan baik.
3. Apa yang didengar oleh pelanggan?
Menyediakan  alat-alat  lokal  dengan  harga  yang  lebih  murah  dibandingkan perusahaan lain.
4. Apa yang dikatakan dan dilakukan oleh pelanggan?
Mereka berharap produk-produk CV Cipta Karya kualitasnya dapat ditingkatkan, baik  dari  segi  ketahanan  alat  maupun  suaranya.  Selain  itu,  diharapkan  mampu membuat lebih banyak event yang memacu kreativitas penggiat marching band .
5. Apa yang dikorbankan oleh pelanggan?
Mengeluarkan uang cukup banyak untuk membeli alat yang lengkap. Waktu juga menjadi  suatu  hal  untuk  dikorbankan  terutama  yang  berada  di  luar  Yogyakarta. Mereka harus  ke kantor  jika ingin  melihat dan mencoba  alatnya secara langsung sebelum membeli.
6. Apa yang diperoleh pelanggan?
Secara  keseluruhan  para  pelanggan  cukup  puas  dengan  kualitas  dan  harganya. Pelayanan  juga  baik,  dari  segi  penanganan  barang  rusak  hingga  pelayanan  saat negosiasi.  Para  pelatih  juga  mendapatkan  komisi  apabila  menjadi  pelanggan  CV Cipta Karya.

## D. Analisis SWOT
Analisis  SWOT  dapat  memberikan  dasar  yang  baik  untuk  diskusi  lebih lanjut,  pengambilan  keputusan,  dan  akhirnya  berinovasi  seputar  model  bisnis (Osterwalder & Pigneur, 2012). Analisis SWOT terdiri faktor internal yang terdiri dari strengths (kekuatan) dan w eaknesses (kelemahan) serta faktor eksternal yang terdiri dari opportunities (peluang) dan threats (ancaman).

## 1. Segmentasi Pelanggan
Kekuatan  CV  Cipta  Karya  berperan  sebagai  produsen,  distributor,  dan kontraktor sehingga segmentasinya lebih luas. Sedangkan yang menjadi  kelemahan adalah  apabila  telah  berlangganan  dengan  perusahaan  lain  mereka  tidak  mudah untuk  beralih.  Segmen  yang  ditargetkan  adalah  kalangan  menengah  yang jumlahnya  cukup  banyak,  hal  ini  merupakan  peluang  untuk  CV  Cipta  Karya. Ancaman bagi perusahaan ini adalah banyak kompetitor yang menawarkan harga lebih  murah,  apabila  pelanggan  hanya  melihat  dari  segi  harga  maka  ada
Jurnal Tata Kelola Seni- Vol.7 No.2, Desember 2021 | p-ISSN 2442-9589 | e-ISSN 2614-7009
kemungkinan akan beralih ke perusahaan lain. Jika pelanggan memiliki anggaran dana lebih maka mereka akan beralih ke alat impor yang lebih bagus.
2. Proposisi Nilai
Bentuk alat yang futuristis khususnya alat perkusi Maxpro . Kualitas yang baik  dengan  harga  terjangkau  menjadi  keunggulan  yang  ditawarkan  kepada pelanggan. Kelemahan dalam poin ini adalah belum bisa menyaingi kualitas dari produk impor yang bagus. Memiliki peluang untuk selalu bisa memperbarui alat- alat  yang  dibutuhkan  saat  ini  karena  para  karyawan  merupakan  orang  yang berkecimpung secara langsung di marching band . Ancaman yang mungkin terjadi adalah apabila ada kompetitor yang meniru model alat Maxpro dan bisa memberi inovasi  lebih baru  dibandingkan CV Cipta Karya serta bisa memberi harga lebih murah dengan kualitas yang sama bahkan lebih baik.

## 3. Saluran
Aktif di media sosial serta kerja sama dengan para pelatih cukup baik dan dekat. Kekuatan yang lain adalah di dalam segala kondisi, mampu berpartisipasi di berbagai event sehingga  tetap  menunjukkan  bahwa  perusahaan  ini  tetap  aktif. Kelemahan dalam saluran, yaitu masih banyak daerah yang belum bisa dijangkau untuk memperkenalkan secara langsung produk CV Cipta Karya. Memiliki relasi dengan  beberapa event  organizer dan  pembuat  acara,  hal  ini  memberi  peluang untuk CV Cipta Karya terlibat dalam event yang ditangani dan diselenggarakan oleh pihak tersebut. Ketika ada pandemi atau bencana alam merupakan sebuah ancaman untuk menyalurkan produk.

## 4. Hubungan Pelanggan
Berbaur  dengan  komunitas  pelatih marching  band ,  memberikan  komisi kepada  pelatih  langganan,  memberi  diskon  apabila  membeli  secara  paket,  dan garansi terhadap kerusakan alat dari perusahaan menjadi kekuatan dari CV Cipta Karya.  Masih  banyak  komunitas  pelatih  dan  unit marching  band yang  belum dijangkau.  Hal  tersebut  menjadi  satu  kelemahan  dalam  perusahaan  ini.  Memiliki peluang  untuk  mengadakan  kegiatan  sendiri  dengan  dukungan  dari  para  pelatih. Menjadi  ancaman  apabila  ada  konflik  antara  pelanggan  dan  perusahaan kemungkinan akan beralih ke produk lain.

## 5. Arus Pendapatan
Kekuatan yang telah dimiliki adalah karyawan khusus keuangan sehingga pengeluaran  dan  pemasukan  bisa  terkontrol  dengan  baik.  Direktur  saat  ini  teliti dalam  pemeriksaan  laporan  keuangan  sehingga  sulit  bagi  karyawan  untuk memanipulasi.  Kelemahannya  karena  harga  yang  ditawarkan  murah  maka, keuntungan yang diperoleh sedikit sehingga harus dikejar kuantitasnya. Memiliki peluang untuk melaksanakan tender dari pemerintah karena CV Cipta Karya juga berperan  sebagai  kontraktor  yang  telah  memiliki  legalitas  sehingga  bisa mendapatkan  pendapatan  yang  cukup  besar  dari  proyek  ini.  Ancamannya  ketika
Mirrah Fitriana Maghfiroh, Analisis Implementasi Kanvas Model Bisnis pada CV Cipta Karya
kegiatan marching band tidak aktif dan proyek yang cukup besar belum melunasi hutang terhadap perusahaan dapat menyebabkan kerugian.
6. Sumber Daya Utama
Para  karyawan  yang  berkompeten  dan  legalitas  perusahaan  menjadi kekuatan  CV  Cipta  Karya.  Kelemahan  untuk  sumber  daya  utama,  yaitu  kadang- kadang belum mampu menalangi sendiri modal yang besar di awal. Apabila tidak ada orderan karyawan perajin harus dicarikan kesibukan agar tidak mengundurkan diri.  Memiliki  peluang  untuk  menciptakan  lapangan  pekerjaan  baru  di  bidang marching  band dan memiliki  ancaman  jika karyawan perajin mengundurkan diri akan sulit mencari perajin yang benar-benar paham tentang alat musik.
7. Aktivitas Utama
Bergerak  sebagai  produsen,  distributor  resmi,  dan  kontraktor.  Memiliki kelemahan  jika  menunggu sparepart yang  tidak  diproduksi  sendiri  maka,  proses produksi  akan  terhambat  dan  membutuhkan  waktu  lebih  lama.  CV  Cipta  Karya berpeluang untuk mencakup pasar yang lebih luas karena berperan lebih dari satu bidang. Ancaman yang akan terjadi apabila suatu saat marching band sudah tidak ada maka seluruh kegiatan tidak akan bisa berjalan.
8. Kemitraan Utama
Memiliki  kenalan  dengan  pemegang  merek  sehingga  bisa  menjadi distributor  resmi.  Kelemahannya  adalah  direktur  yang  harus  menangani  mitra utama. Memiliki peluang untuk menjadi distributor yang direkomendasikan kepada pelanggan  oleh  pemegang  merek-merek  tertentu.  Ancaman  yang  muncul  adalah ketika tidak memenuhi target penjualan maka perizinan sebagai distributor resmi akan dicabut.
9. Struktur Biaya
Memiliki kekuatan dengan adanya sistem tutup buku dan laporan keuangan setiap  bulan.  Kelemahannya  modal  yang  masih  terbatas.  Memiliki  peluangnya untuk  meminjam  modal  ke  koperasi  karena  selalu  melunasi  tepat  waktu. Ancamannya adalah beban biaya operasional yang makin meningkat.

## E. Implementasi Business Model Canvas
Berdasarkan  analisis  peta  empati  pelanggan  dan  analisis  SWOT  maka diperoleh bisnis model kanvas baru untuk diimplementasikan oleh CV Cipta Karya adalah sebagai berikut:
Jurnal Tata Kelola Seni- Vol.7 No.2, Desember 2021 | p-ISSN 2442-9589 | e-ISSN 2614-7009
Tulisan berwarna merah merupakan perubahan yang diperoleh dari hasil analisis peta empati dan SWOT.

## KESIMPULAN
Melalui  kanvas  model  bisnis,  CV  Cipta  Karya  memiliki  panduan  untuk melakukan inovasi untuk produknya agar sesuai dengan kebutuhan pasar. Setelah dilakukan  evaluasi  dengan  menggunakan  analisis  SWOT  dan  peta  empati pelanggan,  kanvas  model  bisnis  yang  telah  diterapkan  saat  ini  terdapat  lima tambahan  perubahan.  Perubahan  tersebut  terjadi  pada  poin key  partnership (kemitraan  utama)  yaitu  ditambahkan  pelatih marching  band; value  proposition (proposisi  nilai)  yaitu  mengutamakan  pelayanan  yang  baik  untuk  pelanggan; customer  relationship (hubungan  pelanggan)  yaitu  terdapat  perubahan  agar pendekatan  kepada  konsumen  tidak  hanya  dilakukan  oleh  direktur  namun  oleh
Mirrah Fitriana Maghfiroh, Analisis Implementasi Kanvas Model Bisnis pada CV Cipta Karya
karyawan terutama tim pemasaran dan sales executive ; dan channel (saluran) yaitu dengan  membuka  toko  di  beberapa  daerah  dan sales  executive wajib  memiliki contoh barang. Setelah ditemukan kanvas model bisnis yang baru diharapkan akan diimplementasikan oleh CV Cipta Karya dan diadakan evaluasi secara berkala.

## KEPUSTAKAAN
Amirullah.  (2013). Metodologi  Penelitian  Manajemen:  Disertai  Contoh  Judul Penelitian dan Proposal . Malang: Banyumedia Publishing, Anggota IKAPI. Kurniasari,  Riza  &  Kartikasari,  Dwi.  (Maret  2018).  “Penerapan  Model  Bisnis Kanvas  Terhadap Jasa Angkut  Penumpang  pada  PT Internasional Golden Shipping”. Journal of Applied Managerial Accounting, Vol.2/1, 6-14. Kurniawan,  Fajar Azmi. (Desember 2017). “Pendekatan Business Model Canvas sebagai Perancangan Strategi Bisnis Baru”. Jurnal Sketsa Bisnis , Vol.4/2, 123-135.
Moelong, Lexy J. (2013). Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Novitha Herawati, Triana Lindriati & Ida Bagus Suryaningrat. (2019). “Penerpan Bisnis Model Kanvas dalam Penentuan Rencana Manajemen Usaha Kedelai Edamame Goreng”. Jurnal Agroteknologi , Vol.13/01, 42-51. Osterwalder,  Alexander  &  Pigneur  Yves.  (2012). Business  Model  Generation. Jakarta: PT Elex Media Komputindo Kelompok Gramedia, Anggota IKAPI. Purnawati,  Ni  wayan  &  Setyohadi,  Djoko  Budiyanto.  (November  2017).  “The Analysis of Implementation Business model Canvas At The E-Marketplace Dipeta Company”. Scientific Journal of Informatics , Vol.4/2, 125-133. Rusli  M.  Rukka,  Nurbaya  Busthanul  &  Nur  Fatonny.  (Februari  2018).  “Strategi Pengembangan  Bisnis  Keripik  Bayam  ( Amaranthus  hybrids) Dengan Pendekatan Business  Model  Canvas: Studi  Kasus  pada  CV.OAG  di  Kota Makassar, Sulawesi Selatan”. Jurnal Sosial Ekonomi Pertanian, Vol.14/1, 41-54.
Salim,  M.  Afif  &  Siswanto,  Agus  Bambang.  (2019). Analisis  SWOT  Dengan Metode Kuesioner. Jakarta: Pilar Nusantara.
Narasumber :
Dhiya’ul  Fajri  (32  tahun),  Pendiri  dan  Direktur  CV  Cipta  Karya,  wawancara  28 Januari 2021 di Kantor CV Cipta Karya, Yogyakarta.