..::: Malia : Jurnal Ekonomi Islam, Volume 10 Nomor 2 Juni 2019 :::..

## ANALISIS STRATEGI PEMASARAN TABUNGAN MABRUR DI BANK SYARIAH MANDIRI KCP PANDAAN PASURUAN
Mauludianah, Moh. Mukhsinin Syu’aibi, Sukamto diana01agustus@gmail.com, mukhsinin@yudharta.ac.id, sukamto@yudharta.ac.id
Universitas Yudharta Pasuruan
Abstract: The  Hajj  is  the  fifth  pillar  of  Islam  that  must  be fulfilled  by  Muslims  for  those  who  are  able  to  finance  and physically.  The  waiting  list  for  the  Hajj  pilgrimage  in  Indonesia can  now  reach  20  years  or  more,  with  it  awakening  many Muslims who then plan the Hajj from an early age by opening a Hajj and Umrah savings account at Bank Syariah Mandiri. This  study  used  qualitative  research  with  primary  data  sources. Customers  using  Mabrur  Savings  products  at  Bank  Syariah Mandiri  Pandaan,  Customer  Service,  Branch  Operation Supervisor,  Sales  Force,  other  employees  who  served  in  Bank Syariah  Mandiri  KCP  Pandaan.  While  secondary  data  sources come from books and other literature. Data collection techniques are  carried  out  in  3  ways,  namely:  Observation,  Interview  and Documentation. This study found that Marketing Mix in Mabrur Savings products, namely  1.  Product  Strategy:  Based  on  sharia  principles  with mudharabah muthlaqah contract, competitive profit sharing based on the ratio determined by the bank, payments can be made using the ABATANA (auto debit) system from a savings account BSM for monthly deposits, the Validation Process is very fast and can be  awaited,  in  collaboration  with  KBIH  (Hajj  Guidance  Group) which is officially registered with the Department of Religion. 2. The  Price  Strategy  consists  of:  a  light  initial  deposit  of  IDR 100,000. 3. Strategy Place: The strategic location of Bank Syariah Mandiri  with  a  minimalist  yet  modern  design.  4.  Strategy Promotion: Through websites, brochures, and various advertisements,  Opening  outlets  or  stands,  Door  to  door,  Bank Syariah Mandiri has an image as a Hajj Bank.
Keywords: Marketing Strategy, Mabrur Savings.
MALIA: Jurnal Ekonomi Islam Program Studi Ekonomi Syariah Universitas Yudharta Pasuruan
P-ISSN (Cetak)   : 2477-8338 http://yudharta.ac.id/jurnal/index.php/malia
E-ISSN (Online)  : 2548-1371 (Terakreditasi) Volume 10, Nomor 2, Juni 2019

## 238 }{ Analisis Strategi Pemasaran Tabungan Mabrur
..::: Malia : Jurnal Ekonomi Islam, Volume 10 Nomor 2 Juni 2019 :::..

## PENDAHULUAN
Bank  merupakan  lembaga  yang  sangat  dibutuhkan  oleh  masyarakat dan bukanlah suatu hal  yang asing bagi  masyarakat. Bank dianggap sebagai lembaga  keuangan  yang  aman  dalam  melakukan  berbagai  macam  aktivitas keuangan.  Aktivitas  keuangan  yang  sering  dilakukan  masyarakat  seperti penyimpanan  dana,  peminjaman  dana,  investasi,  maupun  pengiriman  uang dari  satu  tempat  ke  tempat  yang  lain.  Bank  merupakan  lembaga  keuangan yang sangat tergantung kepada kepercayaan dari nasabah yang menempatkan dana simpanannya pada bank. 1
Salah  satu  tujuan  dari  berdirinya  Bank  Syariah  adalah  menghimpun dana  dari  masyarakat  dalam  bentuk  tabungan  dan  memberikan  bagi  hasil kepada  nasabahnya.  Tabungan  merupakan  salah  satu  produk  yang  sangat banyak diminati oleh masyarakat. Banyak masyarakat yang ingin menyimpan dananya  dalam  bentuk  tabungan,  baik  untuk  tujuan  masa  yang  akan  datang ataupun  jangka  pendek.  Bank  Syariah  Mandiri  memiliki  banyak  produk tabungan  seperti  Tabungan  BSM,  Tabungan  Investa  Cendekia,  Tabungan Mabrur,  Tabungan  Berencana,  Tabungan  Simpatik,  Tabungan  Pensiun  dan lain-lain.  Masing-masing  dibuat  untuk  memenuhi  kebutuhan  nasabah  sesuai dengan  apa  yang  di  inginkan.  Salah  satu  tabungan  yang  banyak  diminati masyarakat  khusunya  umat  Islam  adalah  Tabungan  Mabrur  yang  biasa dikenal dengan tabungan haji dan umrah. 2

## KAJIAN TEORI

## 1. Pengertian Strategi
Strategi berasal dari kata Yunani yaitu strategos ( stratos : militer, agia :  memimpin).  Istilah  strategi  digunakan  pertama  kali  pada  dunia militer.  Strategi  yaitu  seni  pertempuran  yang  digunakan  untuk memenangkan  peperangan.  Oleh  karena  itu,  tidak  heran  jika  istilah strategi  sering  sekali  digunakan  dalam  kancah  peperangan.  Strategi  juga menunjukkan  arahan  sebuah  rencana  besar  dan  rencana  penting  untuk mencapai suatu tujuan. 3
1 Syafii Antonio, Bank Syariah : Dari Teori Ke Praktek, (Jakarta : Gema Insani,2001), hlm 45.
2 www.http://mandirisyariah.co.id
3 Heri  Sudarsono, Bank  dan  Lembaga  Keuangan  Syariah  :  Deskripsi  dan  Literasi , (Yogyakarta : Ekonisia 2003), hlm 45.
..::: Malia : Jurnal Ekonomi Islam, Volume 10 Nomor 2 Juni 2019 :::..
Strategi  merupakan  rencana  jangka  panjang  yang  terdiri  atas aktivitas-aktivitas  penting  yang  diperlukan  untuk  mencapai  kinerja memuaskan  yang  sesuai  dengan  target  Berdasarkan  pengertian  di  atas, dapat  disimpulkan  bahwa  strategi  merupakan  arahan  umum  yang  dibuat oleh  perusahaan  untuk  mencapai  suatu  tujuan  yang  sudah  ditentukan. Strategi  sangat  penting  bagi  perusahaan  karena  dengan  adanya  strategi yang telah direncanakan akan mudah untuk mencapai suatu sasaran.

## 2. Pengertian Pemasaran
Pemasaran  merupakan  suatu  proses  kegiatan  usaha  untuk melaksanakan  rencana-rencana  yang  diarahkan  pada  pemenuhan konsumen  yang akan dipuaskan. Pemasaran juga dapat diartikan sebagai suatu  kegiatan  yang  mengusahakan  agar  produk  yang  dipasarkan  itu dapat diterima dan disenangi oleh pasar.
Pengertian  pemasaran  pada  setiap  perusahaan  dapat  dikatakan tidak ada perbedaan, hanya saja setiap perusahaan memiliki karakteristik tersendiri dalam hal penerapan pemasarannya. Misalnya, pemasaran pada suatu perusahaan yang menghasilkaan produk barang tertentu yang sangat berbeda  dengan  perusahaan  yang  bergerak  pada  bidang  keuangan  yang memiliki  produk  jasa.Bank  sebagai  suatu  perusahaan  yang  bergerak dalam  bidang  keuangan  dan  produk  yang  diperjualbelikan  oleh  bank merupakan jasa keuangan.
Oleh karena itu, pemasaran pada dunia perbankan sedikit berbeda dengan  perusahaan  lainnya.  Secara  umum  pengertian  pemasaran  bank yaitu suatu proses untuk menciptakan serta mempertukarkan produk dan jasa pada bank yang ditujukan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan dengan cara memberikan kepuasan kepada nasabah. 4

## 3. Bauran Pemasaran
Bauran  pemasaran  merupakan  sekumpulan  alat  pemasaran ( marketing mix ) yang sering digunakan oleh perusahaan untuk mencapai tujuan pemasarannya  dalam  pasar  sasaran.  Berdasarkan  definisi  tersebut dapat  disimpulkan  yang  dimaksud  dengan  bauran  pemasaran merupakan unsur-unsur  terkait,  diorganisir,  dibaurkan  dan  digunakan  dengan  tepat
4 Kasmir, Pemasaran Bank (Edisi Revisi) , (Depok : Kencana Prenada, 2010), hlm 55.

## 240 }{ Analisis Strategi Pemasaran Tabungan Mabrur
..::: Malia : Jurnal Ekonomi Islam, Volume 10 Nomor 2 Juni 2019 :::..
agar  perusahaan  dapat  mencapai  tujuan  pemasaran  dengan  efektif  dan memuaskan kebutuhan serta keinginan konsumen.
Setiap bank perlu mengelola kegiatan pemasarannya dengan baik untuk  menjangkau  pasar  sasaran.Konsep  bauran  pemasaran  sangat diperlukan  pada  setiap  bank  dalam  mengelola  kegiatan  pemasarannya yang  bertujuan  untuk  menjangkau  pasar  sasaran.  Konsep  bauran pemasaran  itu  sendiri  terdiri  dari  4P,  yaitu product (produk), price
(harga), place (tempat/lokasi) dan promotion (promosi). 5
Konsep bauran pemasaran yang terdiri dari 4P yakni:
a. Product (produk)
Produk  adalah  sekumpulan  nilai  kepuasan  yang  kompleks.
Nilai  sebuah  produk  ditetapkan  oleh  pembeli  berdasarkan  manfaat yang akan mereka terima dari produk tersebut. Misal dengan melihat variasi  produk,  kualitas,  desain,  kemasan,  ukuran,  garansi  dan  lain- lain.
b. Price (harga)
Penetapan  harga  harus  dipertimbangkan  dengan  baik  karena harga  menentukan  pendapatan  suatu  usaha/bisnis.  Harga  yang  tidak tepat  akan  berakibat  tidak  menarik  para  pembeli  untuk  membeli barang  tersebut.  Beberapa  dasar  penetapan  harga  seperti  biaya, konsumen  dan  persaingan  sangat  berpengaruh  terhadap  keputusan dalam menentukan harga. Jadi, untuk menentukan harga harus sesuai dengan strategi pemasaran secara keseluruhan.
c. Place (tempat/lokasi)
Lokasi  memerlukan  pertimbangan  yang  cermat  terhadap beberapa  faktor  seperti  akses  misalnya  lokasi  yang  mudah  dijangkau sarana  transportasi  umum,  visibilitas  misalnya  lokasi  yang  dapat dilihat  dengan  jelas  dari  tepi  jalan,  lalu  lintas  misalnya  banyaknya orang yang berlalu lalang dapat memberikan peluang besar terjadinya pembelian, dan lain-lain.
d. Promotion (promosi)
Promosi  merupakan  salah  satu  faktor  paling  penentu keberhasilan  suatu  program  pemasaran.  Menurut  Alma,  promosi adalah suatu bentuk komunikasi pemasaran yang merupakan aktivitas
5 R Hurriyati, Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen ,(Bandung : Alfabeta, 2005), hlm 48.
..::: Malia : Jurnal Ekonomi Islam, Volume 10 Nomor 2 Juni 2019 :::..
pemasaran
yang berusaha menyebarkan informasi,
mempengaruhi/membujuk,  dan/atau mengingatkan  pasar  sasaran atas perusahaan  dan  produknya  agar  bersedia  menerima,  membeli  dan loyal  pada  produk  yang  ditawarkan  perusahaan  yang  bersangkutan. Promosi  mencakup  promosi  penjualan,  periklanan, personal  selling , sales promotion , word of mouth , dan publicity .

## 4. Pengertian Bank Syariah
Bank  syariah  merupakan  lembaga  keuangan  yang  berfungsi sebagai  perantara  bagi  pihak  yang  kelebihan  dana  dengan  pihak  yang kekurangan  dana  untuk  kegiatan  usaha  ataupun  kegiatan  lainnya  yang sesuai dengan hukum Islam. Bank syariah biasa disebut Islamic banking yaitu  suatu  sistem  perbankan  dalam  pelaksanaan  operasionalnya  tidak menggunakan sistem bunga ( riba ), spekulasi ( maisir ), dan ketidakpastian atau  ketidakjelasan  ( gharar ).  Menurut  Undang-Undang  Perbankan Syariah No.21 Tahun 2008 menyatakan bahwa perbankan syariah adalah segala  sesuatu  yang  menyangkut  tentang  Bank  Syariah  dan  Unit  Usaha Syariah,  mencakup  kelembagaan,  kegiatan  usaha,  serta  cara  dan  proses dalam melaksanakan kegiatan usahanya. 6
Bank  Syariah  merupakan  bank  yang  menjalankan  kegiatan usahanya  berdasarkan  prinsip  syariah  dan  menurut  jenisnya  terdiri  atas Bank Umum Syariah  (BUS),  Unit  Usaha  Syariah  (UUS),  dan  Bank Pembiayaan  Rakyat  Syariah  (BPRS).  Hubungan  antara  Bank  dengan nasabah  pada  Bank  Syariah  bukan  hubungan  debitur  dan  kreditur, melainkan  hubungan  kemitraan  ( partnership )  antara  penyandang  dana ( shohibul maal ) dan pengelola dana ( mudharib ). Oleh karena itu, tingkat laba  bank  syariah  tidak  hanya  berpegaruh  terhadap  tingkat  bagi  hasil untuk para pemegang saham tetapi juga berpengaruh terhadap bagi hasil yang dapat diberikan kepada nasabah penyimpan dana.

## 5. Produk Pendanaan Bank Syariah Mandiri 7
a. BSM Giro
1) Definisi
6 Heri  Sudarsono, Bank  dan  Lembaga  Keuangan  Syariah  :  Deskripsi  dan  Literasi , (Yogyakarta : Ekonisia 2003), hlm 45.
7 Wawancara dengan costumer service

## 242 }{ Analisis Strategi Pemasaran Tabungan Mabrur
..::: Malia : Jurnal Ekonomi Islam, Volume 10 Nomor 2 Juni 2019 :::..
Sarana  penyimpanan  dana  dalam  mata  uang  rupiah  untuk kemudahan  transaksi  dengan  pengelolaan  berdasarkan  prinsip wadiah yad dhamanah.
2) Manfaat
a) Dana aman dan tersedia setiap saat.
b) Kemudahan transaksi dengan menggunakan cek atau B/G.
c) Fasilitas Intercity Clearing untuk kecepatan bayar inkaso.
d) Fasilitas BSM Card, sebagai kartu ATM sekaligus debet (untuk perorangan).
e) Fasilitas pengiriman account statement setiap awala bulan.
f) Bonus bulanan yang diberikan sesuai dengan kebijakan BSM.
3) Persyaratan
a) Perorangan : KTP/SIM/Paspor nasabah.
b) Perusahaan : KTP Pengurus, Akte pendirian, SIUP, & NPWP.
4) Karakteristik
a) Berdasarkan  prinsip  syariah  dengan  akad  wadiah  yad dhamanah.
b) Setoran  awal  dan  saldo  minimum  Rp  500.000  (perorangan) dan Rp 1.000.000 (perusahaan).
c) Biaya  administrasi  bulanan  untuk  perorangan  Rp15.000, sedangkan  untuk perusahaan Rp25.000,-
d) Biaya tutup rekening Rp20.000.
e) Biaya adaministrasi buku cek/BG Rp100.000.
b. Tabungan BSM
1) Definisi
Tabungan dalam mata uang rupiah yang penarikan dan setorannya dapat dilakukan setiap saat selama jam kas dibuka di konter BSM atau melalui ATM.
2) Manfaat
a) Aman dan terjamin.
b) Online di selutuh outlet BSM.
c) Bagi hasil yang kompetitif.
d) Fasilitas  BSM  Card  yang  berfungsi  sebagai  kartu  ATM  dan debit.
e) Fasilitas e-Banking.
f) Kemudahan dalam penyaluran zakat, infaq dan sedekah.
..::: Malia : Jurnal Ekonomi Islam, Volume 10 Nomor 2 Juni 2019 :::..
3) Persyaratan
Kartu identitas (KTP/SIM, Paspor) nasabah
4) Karakteristik
a) Berdasarkan  prinsip  syariah  dengan  akad mudharabah muthlaqoh.
b) Minimum setoran awal : Rp80.000.
c) Minimum setoran berikutnya : Rp10.000.
d) Saldo minimum : Rp50.000.
e) Biaya tutup rekening : Rp20.000.
f) Biaya administrasi/bulan : Rp10.000.
g) Bagi hasil sebesar : 15%
5) Contoh perhitungan
Saldo  rata-rata  tabungan  Pak  hilmi  bulan  oktober  2010  adalah Rp1juta.  Perbandingan  bagi  hasil  (nisbah)  antara  Bank  dan Nasabah  adalah  66  :  34  bila  saldo  rata-rata  tabungan  seluruh nasabah  BSM  pada  bulan  Oktober  adalah  70  milyar  dan pendapatan  Bank  yang  dibagihasilkan  untuk  nasabah  tabungan adalah Rp6 milyar  yang maka bagi hasil yang diperoleh pak hilmi adalah = Rp  1.000.000  x  Rp  6.000.000.000,-  x15%  =  Rp.  12.857,14 (sebelum dipotong pajak) Rp 70.000.000.
c. Tabungan Simpatik
1) Definisi
Tabungan  berdasarkan  prinsip  wadiah  yang  penarikannya  dapat dilakukan setiap saat berdasarkan syarat dan ketentuan.
2) Manfaat
a) Aman dan terjamin.
b) Online di seluruh outlite BSM.
c) Bonus  yang  diberikan  setiap  bulan  sesuai  dengan  kebijakan BSM.
d) Fasilitas  BSM  Card,  yang  berfungsi  sebagai  kartu  ATM  dan Debit.
e) Fasilitas BSM Mobile Banking dan Net Banking.
f) Penyaluran zakat, infaq dan sedekah.
3) Persyaratan
Kartu identitas (KTP/SIM/Paspor) nasabah.

## 244 }{ Analisis Strategi Pemasaran Tabungan Mabrur
..::: Malia : Jurnal Ekonomi Islam, Volume 10 Nomor 2 Juni 2019 :::..
4) Karakteristik
a) Berdasarkan prinsip syariah dengan akad wadiah
b) Setoran  awal  minimal  Rp20.000  (tanpa  ATM)  &  Rp30.000 (dengan ATM).
c) Setoran berikutnya minimal Rp10.000.
d) Saldo  minimal  Rp20.000  (tanpa  ATM)  &  Rp50.000  (dengan ATM).
e) Biaya tutup rekening Rp10.000.
f) Biaya  administrasi  Rp2.500  per  rekening  perbulan  atau sebesar bonus bulanan (tidak mengurangi saldo minimal).
d. Tabungan Berencana
1) Definisi
Tabungan  berjangka  yang  memberikan  nisbah  bagi  hasil berjenjang  serta  kepastian  pencapaian  target  dana  yang  telah ditetapkan.
2) Manfaat Tabungan
a) Bagi hasil yang kompetitif
b) Kemudahan perencanaan keuangan nasabah jangka panjang
c) Perlindungan asuransi secara gratis dan otomatis.
d) Jaminan pencapaian target dana.
3) Manfaat Asuransi
Santunan  tunai  berfungsi  untuk  memenuhi  kekurangan  target dana,  sehingga  manfaat  asuransi  dihitung  dengan  cara  :  Target dana-saldo saat klaim.
4) Persyaratan
a) Kartu identitas (KTP/SIM/Paspor) nasabah.
b) Memiliki  Tabungan  BSM  sebagai  rekening  asal (source account).
5) Karakteristik
a) Berdasarkan prinsip syariah mudharabah muthlaqah.
b) Periode tabungan 1 s/d 10 tahun.
c) Usia  nasabah  minimal  18  tahun  dan  maksimal  60  tahun  saat jatuh tempo.
d) Setoran bulanan minimal Rp100.000.
e) Target dana minimal Rp1.200.000 dan maksimal Rp200 juta.
f) Jumlah  setoran  bulanan  dan  periode  tabungan  tidak  dapat diubah.
..::: Malia : Jurnal Ekonomi Islam, Volume 10 Nomor 2 Juni 2019 :::..
g) Tidak dapat menerima setoran diluar setoran bulanan.
h) Saldo  tabungan  tidak  bisa  ditarik.  Apabila  ditutup  sebelum jatuh  tempo  (akhir  masa  kontrak)  akan  dikenakan  biaya administrasi.
i) Bagi hasil sebesar 43%.
e. Tabungan Investa Cendekia
1) Definisi
Tabungan  berjangka  untuk  keperluan  uang  pendidikan  dengan jumlah  setoran  bulanan  tetap  (installment)dan  dilengkapi  dengan perlindungan asuransi.
2) Manfaat
a) Bagi hasil yang kompetitif.
b) Kemudahan  perencanaan  keuangan  masa  depan,  khususnya putra/i
c) Perlindungan asuransi (sesuai dengan kepesertaan asuransi).
f. Tabungan Pensiun
1) Definisi
Tabungan  Pensiun  adalah  simpanan  dalam  mata  uang  rupiah berdasarkan  prinsip  mudharabah  mutlaqah,  yang  penarikannya dapat  dilakukan  setiap  saat  berdasarkan  syarat-syarat  dan ketentuan yang disepakati. Produk ini merupakan hasil kerjasama Bank  Syariah  Mandiri  dengan  PT  Taspen  yang  diperuntukkan bagi pensiunan pegawai negeri Indonesia.
2) Manfaat
a) Pembukaan  rekening  dapat  dilakukan  di  seluruh  jaringan Mandiri Syariah
b) Aman
c) Membantu pengelolaan keuangan nasabah
d) Bagi hasil bersaing
e) Biaya administrasi ringan
3) Persyaratan
a) Pensiunan dan calon pensiunan Pegawai Negeri Sipil, Pejabat Negara,    Hakim, TNI, Polri.
b) Penerima  tunjangan  yang  dibayarkan  oleh  PT  Taspen.  Yaitu: Veteran PKRI dan KNIP.
c) Fotokopi KTP.

## 246 }{ Analisis Strategi Pemasaran Tabungan Mabrur
..::: Malia : Jurnal Ekonomi Islam, Volume 10 Nomor 2 Juni 2019 :::..
d) Membuka  Tabungan  Pensiun  dengan  Membawa  Tabungan Pensiun  beserta  SK  (Surat  Keputusan)  Pensiun  ke  kantor  PT Taspen
e) Mengisi formulir mutasi kantor bayar di PT Taspen
4) Karakteristik
a) Dikelola dengan prinsip mudharabah mutlaqah
b) Bagi hasil bersaing
c) Petunjuk  memindahkan  pembayaran  pensiun  melalui  Bank Syariah Mandiri.
g. TabunganKU
1) Definisi
Merupakan tabungan untuk perorangan dengan persyaratan mudah dan  ringan  yang  diterbitkan  secara  bersama  oleh  bank-bank  di
Indonesia guna menumbuhkan budaya menabung dan meningkatkan kesejahteraan masyarakat.
2) Manfaat
a) Online di seluruh outlite BSM.
b) Bonus yang diberikan sesuai dengan kebijakan BSM.
3) Fasilitas
a) Fasilitas TabunganKu, yang berfungsi sebagai kartu ATM dan Debit.
b) Fasilitas  E-Banking,  yaitu  BSM  Mobile  Banking  dan  Net Banking.
c) Penyaluran zakat, infaq dan sedekah.
4) Persyaratan
Kartu identitas (KTP/SIM/Paspor) nasabah.
5) Karakteristik
a) Berdasarkan akad wadiah yad dhamanah.
b) Bebas biaya administrasi rekening.
c) Biaya pemeliharaan Kartu TabunganKu Rp2.000.
d) Setoran awal minimum Rp20.000.000.
e) Setoran selanjutnya      minimum Rp10.000.
f) Saldo minimum rekening (setelah penarikan) Rp20.000.
g) Biaya penutupan rekening atas permintaan nasabah Rp20.000.
h) Jumlah  minimum  penarikan  Rp100.000  kecuali  saat  tutup rekening.
..::: Malia : Jurnal Ekonomi Islam, Volume 10 Nomor 2 Juni 2019 :::..
h. BSM Deposito
1) Definisi
Investasi  berjangka  waktu  tertentu  dalam  mata  uang  rupiah  yang dikelola berdasarkan prinsip Mudharabah Muthlaqah.
2) Manfaat
a) Dana aman dan terjamin dan dikelola secara syariah.
b) Bagi hasil yang kompetitif
c) Dapat dijadikan jaminan pembiayaan.
d) Fasilitas Automatic Roll Over (ARO).
3) Persyaratan
a) Perorangan : KTP/SIM/Paspor nasabah.
b) Perusahaan : KTP Pengurus, Akte pendirian, SIUP, & NPWP.
4) Karakteristik
a) Jangka waktu yang fleksibel : 1,3,6 dan 12 bulan.
b) Dicairkan pada saat jatuh tempo
c) Setoran awal minimum Rp2.000.000.
d) Biaya materai Rp6.000.
5) Contoh perhitungan bagi hasil
Deposito  ibu  Diana  Rp  10  juta  berjangka  waktu  1  bulan.
Perbandingan  nisbah  bank  adalah  48%  52%  .  Bila  total  saldo semua deposan (1bulan) adalah Rp200 milyar dan bagi hasil yang dibagikan  adalah  Rp  3milyar.  Bagi  hasil  yang  didapat  Ibu  Diana adalah :
Rp 10.000.000 x Rp 3.000.000.000 x 52% = Rp 78.000 (sebelum dipotong pajak) Rp200.000.000.
i. Tabungan Mabur
Tabungan  berdasarkan  prinsip  wadiah  yang  penarikannya  dapat dilakukan setiap saat berdasarkan syarat dan ketentuan. 8
1) Mekanisme Tabungan Mabrur 9
Secara  garis  besar  alur  atau  mekanisme  Tabungan  Mabrur  dari awal  nasabah  datang  ke  bank  untuk  membuka  rekening  sampai berangkat  haji  dan  melakukan  proses  tutup  tabungan  adalah sebagai berikut:
a) Tahap membuka tabungan Mabrur sampai pendaftaran haji
8 Wawancara dengan costumer service
9 Wawancara dengan costumer service

## 248 }{ Analisis Strategi Pemasaran Tabungan Mabrur
..::: Malia : Jurnal Ekonomi Islam, Volume 10 Nomor 2 Juni 2019 :::..
b) Nasabah membuka rekening dengan cara :
- Membuka rekening sendiri atau khusus Tabungan Mabrur
- Menggunakan sistem ABATANA ( autodebet )
c) Membawa persyaratan Tabungan Mabrur kemudian Costumer Service memprosesnya
d) Setelah persyaratan terpenuhi kemudian proses Validasi, yaitu proses  resmi  menjadi  nasabah  Tabungan  Mabrur  dan  berhak melakukan pelunasan biaya haji, jika di Bank Syariah Mandiri proses  Validasi  bisa  di  tunggu.  Setelah  proses  Validasi dilakukan maka nasabah berhak:
- Melakukan proses pembayaran haji
- Mendapatkan lembar Validasi sebagai bukti
- Cetak lembar validasi
e) Pemorsian Ibadah Haji ke Departemen Agama dengan syarat :
- Saldo tabungan sebesar Rp25.100.000
- Membawa lembar validasi
- Foto Copy KTP
- Foto Copy Kartu Keluarga
- Surat nikah
- Surat Keterangan Sehat
- Foto 3x4 sebanyak 5 lembar
- Rekam sidik jari
- Mendapat cetak lembar porsi haji atau nomor antrian haji.
Dalam  proses  pengurusan  untuk  mendapatkan  porsi  haji,  bank memberikan  fasilitas  pendampingan  dari  berbagai  Kelompok Bimbingan  Ibadah  Haji  dan  Umrah  (KBIH)  yang  sudah  resmi  dan terjamin.  Tergantung  kepada  nasabah  ingin  menggunakan  fasilitas tersebut atau memilih mengurus segala prosesnya sendiri.
a) Tahap proses pelunasan biaya haji (menunggu nomor antrian) Dalam  tahap  ini  bank  menawarkan  kepada  nasabah  untuk melakukan proses pelunasan ibadah haji dengan:
- Membayar secara tunai kekurangan biaya ibadah haji
- Dengan  system  ABATANA  (Autodebet)  yaitu  proses pemindahan saldo tabungan simpatik ke Tabungan Mabrur.
- Atau dari Tabungan Mabrur itu sendiri dengan system setoran selanjutnya.
..::: Malia : Jurnal Ekonomi Islam, Volume 10 Nomor 2 Juni 2019 :::..
b) Tahap pelunasan
- Yang  pertama  adalah  nasabah  akan  mendapat  panggilan  dari Departemen  Agama  tentang  tahun  keberangkatan  (karena terkadang bisa lebih awal dari nomor antrian).
- Membawa lembar porsi pelunasan
- Kemudian dilakukan proses Manasik atau bimbingan haji
- Setelah jatuh tempo , nasabah akan berangkat Haji
c) Tahap penutupan rekening Tabungan Mabrur
Ada  3  cara  yang  bisa  dilakukan  nasabah untuk  proses  penutupan
Tabungan  Mabrur  tentunya  hal  ini  dilakukan  setelah  nasabah pulang dari ibadah Haji.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif dengan Sumber data primer  Nasabah  pengguna  produk  Tabungan  Mabrur  di  Bank  Syariah Mandiri Pandaan, Customer Service di Bank Syariah Mandiri KCP Pandaan, Branch Operation Supervisor di Bank Syariah Mandiri KCP Pandaan, Sales Force di Bank Syariah Mandiri KCP Pandaan, Karyawan lain yang bertugas di  Bank  Syariah  Mandiri  KCP  Pandaan.  Sedangkan  sumber  data  sekunder berasal  dari  buku-buku  maupun  literatur  lain.  Teknik  pengumpulan  data dilakukan dengan 3 cara yaitu : Observasi, Wawancara dan Dokumentasi.

## PEMBAHASAN

## 1. Strategi Pemasaran Tabungan Mabrur
Strategi  Pemasaran  sangat  diperlukan  dalam  menghadapi persaingan pasar pada sebuah lembaga keuangan salah satunya pada Bank Syariah  mandiri.  Bagi  Bank  Syariah  Mandiri  strategi  pemasaran  sangat penting  untuk  memperkenalkan  produk-produk  bank  kepada  masyarakat. Salah  satu  produk  yang  diperkenalkan  Bank  Syariah  Mandiri  adalah produk  tabungan  haji  dan  umrah  yang  biasa  dikenal  dengan  produk Tabungan  Mabrur.  Produk  Tabungan  Mabrur  merupakan  salah  satu produk  unggulan  Bank  Syariah  Mandiri  yang  diperuntukan  bagi  nasabah yang  ingin  melaksanakan  ibadah  haji  dan  umrah  sehingga  keinginannya dapat terpenuhi. 10
10 Wawancara dengan Costumer Service

## 250 }{ Analisis Strategi Pemasaran Tabungan Mabrur
..::: Malia : Jurnal Ekonomi Islam, Volume 10 Nomor 2 Juni 2019 :::..
Setiap  melakukan  kegiatan  pemasaran,  diperlukan  bauran pemasaran atau marketing mix. Bank Syariah Mandiri memiliki beberapa strategi tersendiri dalam melakukan pemasarannya sebagai berikut:
1. Strategi Product
Produk  merupakan  hal  penting  yang  perlu  diperhatikan  dalam strategi bauran pemasaran, karena tanpa adanya produk strategi bauran pemasaran  lainnya  tidak  akan  dapat  dilakukan.  Daftar  tunggu  haji  di Indonesia  yang  terjadi  pada  saat  ini  yang  mencapai  20  tahun  bahkan lebih, menyadarkan umat muslim yang kemudian merencanakan ibadah haji  sejak  dini  dengan  cara  membuka  rekening  tabungan  haji.  Hal  ini kemudian  menjadi  peluang  bagi  bank  syariah  mandiri  yang  kemudian menciptakan  produk  tabungan  haji  dan  umrah  (Tabungan  Mabrur) dengan berdasarkan akad mudharabah muthlaqah .
Strategi  Product  yang  digunakan  Bank  Syariah  Mandiri  dalam menampilkan  mutu  dari  produk  Tabungan  Mabrur  tersebut  sehingga dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan segmen pasar, antara lain:
a. Berdasarkan  prinsip  syariah  dengan akad  mudharabah muthlaqah , yaitu  system  bagi  hasil  dimana  nasabah  memberikan  kebebasan kepada bank untuk mengelola uang tersebut.
b. Bagi  hasil  yang  kompetitif  berdasarkan  nisbah  yang  telah ditetapkan oleh bank.
c. Pembayaran  dapat  dilakukan  dengan  menggunakan  sistem ABATANA      ( autodebet )  dari  rekening  tabungan  BSM  untuk setoran bulanan.
d. Proses Validasi sangat cepat dan bisa ditunggu.
Bekerjasama dengan KBIH (Kelompok Bimbingan Ibadah Haji)
yang resmi terdaftar di Departement Agama. Fungsi KBIH diantaranya:
a. Membantu proses administrasi bagi nasabah yang awam.
b. Bimbingan ibadah haji atau umrah.
c. Membantu Prosesnya sampai keberangkatan.
2. Strategi Price
Harga juga merupakan aspek penting dalam kegiatan marketing mix . Penentuan harga menjadi sangat penting untuk diperhatikan karena harga  merupakan  salah  satu  yang  menentukan  laku  tidaknya  produk pada  perbankan.  Salah  dalam  menentukan  harga  akan  berakibat  fatal terhadap produk yang akan ditawarkan. Bank harus menentukan harga dari produk dengan mempertimbangkan keuntungan yang didapat pula.
..::: Malia : Jurnal Ekonomi Islam, Volume 10 Nomor 2 Juni 2019 :::..
Bank  Syariah  Mandiri  menetapkan  harga  yang  ringan  pada  produk tabungan  mabrur  berdasarkan  dengan  keadaan  dan  kemampuan nasabah yaitu sebesar Rp100.000 untuk setoran awal.
Untuk  ibadah  umrah  Bank  Syariah  Mandiri  telah  kerjasama travel  umrah  dengan  harga  yang  bersaing  dan  kualitas  terjamin. Diantaranya  berupa  promo  khusus  untuk  nasabah  berupa  potongan harga (Rp 23.000.000 menjadi 22.000.000).
3. Strategi Place
Bank  Syariah  Mandiri  KCP  Pandaan  terletak  di  lokasi  yang sangat strategis bertempat di Pertokoan Niaga Blok A1, Jl Ahmad Yani No  321,  Pandaan,  Pasuruan,  Jawa  Timur.  Jalan  ini  merupakan  jalan yang  cukup  mudah  ditempuh  dengan  kendaraan  bermotor  ataupun kendaraan-kendaraan  lainnya,  serta  berada  diantara  ruko-ruko  dan banyak  berdiri  bangunan  bank,  baik  syariah  maupun  konvensional.  Di samping  dari  pemilihan  lokasi  yang  tepat,  Bank  Syariah  Mandiri  juga mendesain  kantor  di  mana  kantor  merupakan  tempat  bertransaksi secara langsung dengan nasabah.
Bank  mendesain  kantor  sesuai  dengan  perkembangan  yaitu dengan  konsep  minimalis  dan modern .  Konsep modern dan  minimalis dapat  dilihat  dari  bentuk  bangunan  yang  simpel  tetapi  tetap  terlihat elegan.  Desain  ruangan  yang  simpel  bisa  membawa  nuansa  nyaman sehingga  diharapkan  nasabah  dapat  merasa  nyaman  dengan  kondisi kantor seperti itu.
Selain  melakukan  transaksi  di  kantor,  marketing  Bank  Syariah Mandiri  juga  bersedia  dengan  langsung  mendatangi  nasabah  di  rumah atau  di  tempat  mereka  berusaha  karena  nasabah  akan  merasa diringankan  dan  diuntungkan  serta  merasa  puas  atas  pelayanan  yang diberikan  oleh  bank.  Selain  itu  ketika  di  luar  kantor marketing bisa lebih  leluasa  dalam  menjelaskan  dan  memasarkan produk  banknya kepada calon nasabah.
4. Strategi Promotion
Promosi  merupakan marketing  mix yang  terakhir.  Kegiatan promosi  ini  merupakan  kegiatan  yang  sama  pentingnya  dengan  ketiga kegiatan  di  atas  baik  produk,  harga  maupun  tempat.  Promosi  juga merupakan  kegiatan  yang  paling  ampuh  untuk  menarik  nasabah  serta

## 252 }{ Analisis Strategi Pemasaran Tabungan Mabrur
..::: Malia : Jurnal Ekonomi Islam, Volume 10 Nomor 2 Juni 2019 :::..
mempertahankan  nasabah. 11 Kegiatan  promosi  dapat  dikatakan kegiatan  yang  paling  efektif  dilakukan  karena marketing serta karyawan lainnya sudah terbiasa dalam memasarkan semua produknya baik  di  dalam  kantor  maupun  di  luar  kantor.  Berikut  adalah  strategi promosi  yang  dilakukan  Bank  Syariah  Mandiri  KCP  Pandaan  dalam mempromosikan produk Tabungan Mabrur:
a. Marketing menawarkan  produk  Tabungan  Mabrur  kepada  calon nasabah, keluarga, pasangan serta teman-temannya
b. Costumer  service juga  menawarkan  produk  Tabungan  Mabrur kepada  nasabah  dengan  sikap  yang  baik  dalam  melayani  serta memiliki  pengetahuan  yang  cukup  dari  produk  yang  ditawarkan sehingga dapat memberikan penjelasan yang baik kepada nasabah.
c. Pelayanan  yang  memuaskan  akan  menjadi  promosi  efektif  bagi bank karena nasabah tersebut dapat menyampaikan kepada kerabat, teman,  keluarga  bahkan  orang  lain  mengenai  pelayanan  yang unggul terhadap bank, sehingga dapat membuat citra bank semakin meningkat.
d. Bank  Syariah  Mandiri  juga  memperkenalkan  produk  Tabungan Mabrur melalui iklan yang terdapat pada mesin ATM yang dimiliki bank  dan  menyebar  brosur  yang  sudah  dibuat  semenarik  mungkin dengan informasi yang singkat dan lengkap sehingga calon nasabah dapat mengetahui informasi produk Tabungan Mabrur.
e. Bank  Syariah  Mandiri  juga  menyediakan website yang  berisi informasi tentang bank syariah mandiri dengan produk maupun jasa layanan khususnya produk Tabungan Mabrur.
f. Marketing Bank  Syariah  Mandiri  juga  melakukan personal  selling dengan  cara door  to  door serta  datang  ke  acara  kelompok pengajian.  Jika  ada  kegiatan  manasik  haji, marketing serta karyawan  bank  lainnya  membuat  gerai  di  acara  tersebut  dengan tujuan  memperkenalkan  produk  tabungan  haji  dan  umrah  kepada masyarakat  sehingga  dapat  menarik  minat  masyarakat  dalam menabung.
g. Bank  Syariah  Mandiri  juga  mengajak  kerjasama  mitra-mitra  dan instansi yang terkait.
11 Wawancara dengan Marketing
..::: Malia : Jurnal Ekonomi Islam, Volume 10 Nomor 2 Juni 2019 :::..

## 2. Analisis Strategi Pemasaran Tabungan Mabrur
Dari  uraian  strategi  pemasaran  diatas  menunjukkan  bahwa  Bank Syariah  Mandiri  konsiten  dalam  memasarkan  dan  mempromosikan produk-produknya  terutama  Tabungan  Mabrur.  Namun,  tidak  menutup kemungkinan  untuk  terus  memperbaiki  diri  demi  tercapainya  tujuan  dan target. Diantara hasil dan pencapaian yang diperoleh antara lain :
1. Jumlah  nasabah  Tabungan  Mabrur  Bank  Syariah  Mandiri  lebih banyak  diantara  Bank  Syariah  lainnya  didorong  oleh  Image  Bank Syariah  Mandiri  dikenal  sebagai  Bank  Haji  atau  yang  paling professional dan banyak diminati masyarakat unruk melakukan proses Haji dan Umrah.
2. Peraturan pemerintah Departemen Agama melarang Bank
Konvensional untuk membuka Tabungan Haji dan umrah.

## KESIMPULAN
Berdasarkan pembahasan yang telah dibuat mengenai Analisis strategi pemasaran pada produk Tabungan Mabrur (haji dan umrah) di Bank Syariah Mandiri KCP Pandaan, maka dapat diambil kesimpulan bahwa:
Strategi  pemasaran  yang  dilakukan  oleh  Bank  Syariah  Mandiri  KCP Pandaan  khususnya  dalam  memasarkan  produk  Tabungan  Mabrur,  Bank mengembangkan marketing  mix (bauran pemasaran)  yang  terdiri  dari  empat unsur  yakni  strategi  produk,  strategi  harga,  strategi  tempat  dan  strategi promosi.  Hal  ini  bertujuan  untuk  memperkenalkan  produk  kepada masyarakat dan menarik minat masyarakat pada produk Tabungan Mabrur.

## DAFTAR PUSTAKA
Antonio, Syafii. 2001. Bank Syariah : Dari Teori Ke Praktek. Jakarta : Gema
Insani.
Buku Bank Syariah Mandiri KCP Pandaan.
Jazuli,  Imam . 2014. Buku  Pintar  Haji  dan  Umrah. Yogyakarta  :  Ar-Ruzz
Media.
Kasmir. 2010. Pemasaran Bank (Edisi Revis). Depok : Kencana Prenada.
R  Hurriyati.  2005. Bauran  Pemasaran  dan  Loyalitas  Konsumen . Bandung:Alfabeta.
Rasjid, Sulaiman . 2014. Fiqh Islam. Bandung : Sinar Baru Algensindo.
Sudarsono,  Heri.  2003. Bank  dan  Lembaga  Keuangan  Syariah  :  Deskripsi dan Literasi . Yogyakarta : Ekonisia.
254 }{ Analisis Strategi Pemasaran Tabungan Mabrur
..::: Malia : Jurnal Ekonomi Islam, Volume 10 Nomor 2 Juni 2019 :::..
Sugiyono.  2014. Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif  dan  R&D.
Bandung : Al-Fabeta. www.http://mandirisyariah.co.id (diakses tanggal 25 Februari 2019)