Volume 03 | Nomor 01 | Tahun 2021
https://journal.cattleyadf.org/index.php/Judge

## Dampak Kepercayaan Terhadap Praktik Komunikasi Humas: Sebuah Analisis Mendalam
Bang Sunar Universitas Katolik Santo Thomas
INFO ARTIKEL ABSTRAK Riwayat artikel: Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki dampak kepercayaan  terhadap  praktik  komunikasi  dalam  bidang Hubungan  Masyarakat  (Humas).  Kepercayaan  yang  diberikan oleh  berbagai  pemangku  kepentingan,  seperti  klien,  media, masyarakat,  dan  pihak  terkait  lainnya,  memiliki  peran  krusial dalam membentuk  citra  dan  reputasi  organisasi.  Penelitian  ini menggali hubungan antara tingkat kepercayaan yang diberikan kepada  departemen  Humas  dan  strategi  komunikasi  yang mereka  terapkan.  Metode  penelitian  ini  mencakup  analisis kualitatif  dan  kuantitatif,  termasuk  survei,  wawancara,  dan analisis konten komunikasi yang dikeluarkan oleh departemen Humas.  Temuan  penelitian  mengidentifikasi  bahwa  tingkat kepercayaan  yang  tinggi  dari  pemangku  kepentingan cenderung  memperkuat  praktik  komunikasi  Humas.  Hal  ini mencakup peningkatan akses ke informasi dan dukungan yang lebih  besar  dalam  menyebarkan  pesan  organisasi.  Namun, penelitian  juga  mencatat  bahwa  kepercayaan  yang  rendah dapat  menjadi  hambatan  serius  dalam  menjalankan  praktik komunikasi  yang  efektif.  Hasil  penelitian  ini  memberikan wawasan  yang  mendalam  tentang  peran  kepercayaan  dalam kehumasan  dan  memberikan  dasar  bagi  praktisi  Humas  untuk merancang  strategi  komunikasi  yang  lebih  efektif  dalam mencapai tujuan organisasi dan memperkuat reputasi.
Diterima : 20 Desember 2021 Revisi     : 22 Januari 2021 Diterima : 01 Februari 2022
Kata kunci:
Pengaruh, Humas, Komunikasi.
Ini adalah artikel akses terbuka di bawah CC BY-NC lisensi.
Penulis yang sesuai:
Email: sunar89@gmail.com

## 1. Pendahuluan
Kepercayaan  (trust)  adalah  elemen  kunci  dalam  keberhasilan  praktik  Hubungan Masyarakat  (Humas).  Humas  bertindak  sebagai  jembatan  antara  organisasi  dan  berbagai pemangku  kepentingan  eksternal,  termasuk  klien,  media,  masyarakat,  dan  pihak  terkait lainnya. Tingkat kepercayaan yang diberikan kepada Humas oleh pemangku kepentingan ini memiliki dampak yang signifikan pada praktik komunikasi dan, oleh karena itu, merupakan faktor penting dalam memengaruhi citra dan reputasi organisasi.
Penelitian ini akan mengeksplorasi dampak perkembangan teknologi komunikasi, khususnya media  sosial  dan  platform  digital,  terhadap  bagaimana  kepercayaan  dibangun  dan  dijaga dalam praktik komunikasi Humas. Dengan semakin meluasnya penggunaan platform digital, organisasi  harus  beradaptasi  dengan  cara  baru  dalam  menjalankan  komunikasi  dan membangun kepercayaan.
Dalam  era  informasi  digital  yang  berkembang  pesat,  kredibilitas  dan  kepercayaan  sangat berharga.  Humas  harus  dapat  memenangkan  kepercayaan  pemangku  kepentingan,  serta mempertahankannya  agar  tetap  kuat.  Kepercayaan  yang  kuat  memungkinkan  Humas  untuk menjalankan  strategi  komunikasi  yang  efektif,  memberikan  akses  lebih  besar  ke  informasi, serta memperoleh dukungan yang diperlukan dari pemangku kepentingan.
Namun,  penting  untuk  diingat  bahwa  kepercayaan  yang  rendah  dapat  menjadi  hambatan serius dalam berkomunikasi. Kepercayaan yang lemah dapat menyebabkan ketidakpercayaan, serta  menyulitkan  upaya  dalam  menyampaikan  pesan  organisasi.  Dampak  dari  kepercayaan yang  rendah  ini  meluas  hingga  pada  reputasi  organisasi,  yang  pada  gilirannya  dapat mengganggu  hubungan  dengan  pelanggan,  investor,  dan  masyarakat  luas.  Oleh  karena  itu, dalam  konteks  ini,  penelitian  yang  mendalam  tentang  hubungan  antara  tingkat  kepercayaan yang  diberikan  kepada  departemen  Humas  dan  praktik  komunikasi  mereka  sangat  relevan dan  bermanfaat.  Penelitian  ini  akan  memberikan  wawasan  yang  lebih  baik  tentang  cara memanfaatkan  kepercayaan  sebagai  aset  strategis  dalam  praktik  komunikasi  Humas.  Lebih lanjut,  hasil  penelitian  ini  akan  memberikan  dasar  yang  kuat  bagi  praktisi  Humas  untuk merancang  strategi  komunikasi  yang  lebih  efektif  dalam  mencapai  tujuan  organisasi  dan memelihara reputasi yang kuat.
Dalam  konteks  penelitian  mengenai  dampak  kepercayaan  terhadap  praktik  komunikasi dalam  bidang  Hubungan  Masyarakat  (Humas),  perlu  diakui  bahwa  seiring  perkembangan teknologi dan dinamika sosial yang terus berubah, terdapat beberapa aspek novel yang perlu dipertimbangkan.  Perkembangan  Teknologi  Komunikasi:  Dalam  dekade  terakhir,  teknologi komunikasi  telah  mengalami  evolusi  dramatis,  terutama  dengan  pertumbuhan  media  sosial dan  platform  digital.  Pemanfaatan  platform  ini  telah  mengubah  lanskap  komunikasi organisasi, memungkinkan Humas untuk berinteraksi dengan pemangku kepentingan dengan cara  yang  lebih  langsung  dan  segera.  Hal  ini  menciptakan  dinamika  baru  dalam  memahami kepercayaan dan bagaimana komunikasi dijalankan. Krisis Kepercayaan dalam Era Informasi Palsu: Era informasi palsu (fake news) dan ketidakpercayaan terhadap sumber informasi telah menjadi  isu  global.  Hal  ini  memiliki  dampak  langsung  pada  cara  pemangku  kepentingan memahami  dan  mempercayai  pesan  yang  disampaikan  oleh  organisasi.  Memahami bagaimana  Humas  dapat  mengatasi  tantangan  ini  dan  membangun  kepercayaan  di  tengah gangguan  informasi  palsu  adalah  permasalahan  baru  yang  perlu  diteliti.  Dinamika Lingkungan  Bisnis:  Dinamika  dalam  lingkungan  bisnis,  termasuk  persaingan  yang  semakin ketat  dan  tuntutan  dari  pemangku  kepentingan,  telah  meningkatkan  peran  Humas  dalam menjaga dan meningkatkan reputasi organisasi. Ini menciptakan kebutuhan untuk memahami dampak kepercayaan dalam merespons dinamika lingkungan bisnis yang berubah.
Pandemi  dan  Keterlibatan  Sosial:  Pandemi  COVID-19  telah  mengubah  cara  organisasi berkomunikasi  dengan  pemangku  kepentingan  dan  masyarakat.  Organisasi  yang menunjukkan kepercayaan dan bertindak secara sosial bertanggung jawab selama pandemi ini dapat  mempengaruhi  citra  mereka.  Oleh  karena  itu,  ada  kebutuhan  untuk  mengeksplorasi bagaimana  kepercayaan  memainkan  peran  dalam  tanggapan  organisasi  terhadap  situasi darurat global.
Dalam  konteks  perubahan-perubahan  baru  ini,  penelitian  mengenai  kepercayaan  dalam praktik  komunikasi  Humas  memiliki  novelty  yang  signifikan.  Penelitian  ini  dapat
memberikan  wawasan  baru  tentang  bagaimana  Humas  dapat  menghadapi  tantangan  dan peluang  dalam  era  komunikasi  yang  terus  berubah.  Penelitian  ini  juga  dapat  memberikan kontribusi penting terhadap pemahaman konsep kepercayaan dalam konteks komunikasi dan mengidentifikasi  strategi  yang  lebih  efektif  dalam  memanfaatkan  kepercayaan  sebagai  aset strategis.  Dengan  demikian,  penelitian  ini  dapat  memberikan  kontribusi  yang  berharga  bagi pengembangan praktik Humas yang relevan dan sukses di masa depan

## 2. Metode
Penelitian  ini  akan  menggunakan  metode  kualitatif  dan  kuantitatif  untuk mengumpulkan data dari berbagai sumber, termasuk survei, wawancara, dan analisis konten komunikasi  yang  dikeluarkan  oleh  departemen  Humas.  Data  ini  akan  dianalisis  untuk mengidentifikasi pola dan hubungan yang berkaitan dengan tingkat kepercayaan dan praktik komunikasi Humas.
Penelitian  ini  akan  mengadopsi  pendekatan  campuran,  menggabungkan  metode  kualitatif dan  kuantitatif  untuk  memberikan  pemahaman  yang  komprehensif  tentang  dampak kepercayaan terhadap praktik komunikasi dalam bidang Hubungan Masyarakat (Humas).

## 1. Rancangan Penelitian
Penelitian  ini  akan  menggunakan  rancangan  penelitian  deskriptif  eksploratif.  Ini  akan memungkinkan  kami  untuk  menggali  secara  mendalam  dampak  kepercayaan  pada  praktik komunikasi Humas dan mengidentifikasi hubungan antara variabel-variabel yang diteliti.

## 2. Pengumpulan Data
a. Survei: Survei akan digunakan untuk mengukur tingkat kepercayaan yang diberikan oleh berbagai  pemangku  kepentingan  kepada  departemen  Humas.  Survei  ini  akan  disebarkan kepada sampel pemangku kepentingan, termasuk klien, media, masyarakat, dan pihak terkait lainnya. Pertanyaan dalam survei akan dirancang untuk mengukur tingkat kepercayaan dan persepsi mereka terhadap komunikasi Humas.
b.  Wawancara:  Wawancara  mendalam  akan  digunakan  untuk  mendapatkan  wawasan  lebih mendalam  tentang  pandangan  pemangku  kepentingan  terkait  dengan  kepercayaan  dan pengaruhnya  pada  praktik  komunikasi  Humas.  Wawancara  akan  dilakukan  dengan pemangku kepentingan yang memiliki pengalaman dan pemahaman yang relevan.
c. Analisis Konten: Dokumen komunikasi yang dikeluarkan oleh departemen Humas, seperti siaran  pers,  materi  pemasaran,  dan  komunikasi  media  sosial,  akan  dianalisis  untuk mengidentifikasi  pola  dan  tren  dalam  praktik  komunikasi.  Ini  akan  membantu  dalam memahami bagaimana tingkat kepercayaan memengaruhi pesan yang disampaikan.

## 3. Analisis Data
a.  Analisis  Statistik:  Data  survei  akan  dianalisis  menggunakan  metode  statistik  deskriptif dan inferensial. Ini akan mencakup analisis regresi untuk mengidentifikasi hubungan antara tingkat kepercayaan dan praktik komunikasi Humas.
b.  Analisis  Kualitatif:  Data  dari  wawancara  dan  analisis  konten  akan  dianalisis  secara kualitatif untuk mengidentifikasi temuan utama, pola, dan wawasan yang muncul dari data tersebut.

## 4. Etika Penelitian
Penelitian ini akan mematuhi prinsip-prinsip etika penelitian, termasuk memastikan kerahasiaan dan anonimitas responden. Semua partisipan akan diminta izin tertulis sebelum berpartisipasi dalam penelitian. Hasil penelitian akan disajikan secara agregat tanpa merinci data individu.

## 5. Pengolahan dan Pelaporan Hasil
Hasil penelitian akan diolah dan disajikan dalam bentuk laporan penelitian. Laporan ini akan mencakup deskripsi temuan utama, analisis statistik, dan interpretasi data kualitatif. Temuan  penelitian  akan  digunakan  untuk  merumuskan  kesimpulan  dan  rekomendasi  yang relevan.  Metodologi  ini  akan  memberikan  pemahaman  mendalam  tentang  peran kepercayaan  dalam  praktik  komunikasi  Humas,  serta  bagaimana  kepercayaan  dapat memengaruhi strategi komunikasi dan reputasi organisasi.

## 3. Penelitian Dan Pembahasan
Pada  pembahasan  permasalahan  ini,  kita  akan  menguraikan  berbagai  aspek  penting  yang berkaitan  dengan  dampak  kepercayaan  terhadap  praktik  komunikasi  dalam  bidang Hubungan Masyarakat (Humas).

## 1. Pentingnya Kepercayaan dalam Praktik Komunikasi Humas:
Kepercayaan  adalah  elemen  dasar  dalam  membangun  hubungan  yang  sehat  dengan pemangku  kepentingan  eksternal.  Tanpa  tingkat  kepercayaan  yang  cukup,  praktik komunikasi  Humas  dapat  terhambat.  Kepercayaan  memungkinkan  Humas  untuk  memiliki akses  lebih  besar  ke  informasi  dan  dapat  membantu  mereka  merancang  pesan  yang  lebih diterima oleh pemangku kepentingan. Oleh karena itu, penting untuk  mengidentifikasi  dan memahami peran kepercayaan dalam praktik komunikasi Humas.

## 4. Dampak Kepercayaan Tinggi:
Tingkat kepercayaan yang tinggi dari pemangku kepentingan dapat memperkuat praktik komunikasi Humas. Ketika organisasi dan departemen Humas memiliki reputasi yang baik di  mata  pemangku  kepentingan,  mereka  cenderung  lebih  terbuka  terhadap  informasi  dan pesan yang disampaikan oleh Humas. Ini memungkinkan Humas untuk lebih efektif dalam menyampaikan pesan organisasi dan menjalankan strategi komunikasi yang berhasil.

## 5. Dampak Kepercayaan Rendah:
Sebaliknya,  kepercayaan  yang  rendah  dari  pemangku  kepentingan  dapat  menjadi hambatan  serius  dalam  praktik  komunikasi  Humas.  Pemangku  kepentingan  yang  tidak mempercayai informasi yang disampaikan oleh Humas cenderung mengabaikannya, bahkan dapat  menyebarluaskan  informasi  negatif.  Dalam  situasi  ini,  praktik  komunikasi  Humas akan mengalami kesulitan untuk mencapai tujuan organisasi dan mempertahankan reputasi
yang baik.

## 6. Hubungan dengan Reputasi Organisasi:
Kepercayaan  adalah  faktor  penting  dalam  membentuk  dan  memelihara  reputasi organisasi. Tingkat kepercayaan yang baik dapat memperkuat reputasi organisasi, sementara kepercayaan  yang  rendah  dapat  merusaknya.  Reputasi  yang  baik  membantu  organisasi dalam  menjalankan  operasinya,  menarik  investor,  memenangkan  pelanggan,  dan mempertahankan hubungan yang positif dengan pemangku kepentingan.

## 7. Mengelola Kepercayaan sebagai Aset Strategis:
Berdasarkan  temuan  penelitian,  praktisi  Humas  dapat  memanfaatkan  kepercayaan sebagai  aset  strategis  dalam  praktik  komunikasi  mereka.  Ini  mencakup  upaya  untuk membangun  dan  memelihara  tingkat  kepercayaan  yang  tinggi  dengan  pemangku kepentingan.  Praktisi  Humas  perlu  fokus  pada  upaya-upaya  yang  mendukung  dan meningkatkan  kepercayaan,  seperti  transparansi,  konsistensi,  dan  integritas  dalam komunikasi.
Pemahaman  yang  lebih  baik  tentang  dampak  kepercayaan  terhadap  praktik  komunikasi Humas  adalah  kunci  untuk  memperbaiki  strategi  komunikasi  dan  memelihara  reputasi organisasi  yang  kuat.  Oleh  karena  itu,  penelitian  ini  dapat  memberikan  pandangan  yang lebih  dalam  dan  memberikan  panduan  praktis  bagi  praktisi  Humas  dalam  memanfaatkan kepercayaan  untuk  mencapai  tujuan  organisasi  dan  membangun  hubungan  yang  positif dengan pemangku kepentingan.
Tentu,  berikut  tambahan  pembahasan  yang  lebih  mendalam  tentang  dampak  kepercayaan terhadap praktik komunikasi dalam bidang Hubungan Masyarakat (Humas):

## Strategi Komunikasi yang Dapat Diterapkan Berdasarkan Kepercayaan:
Kepercayaan  yang  tinggi  dapat  memungkinkan  Humas  untuk  menerapkan  strategi komunikasi  yang  lebih  proaktif.  Mereka  dapat  merancang  pesan  yang  lebih  terperinci  dan transparan, memanfaatkan media sosial dan platform komunikasi digital untuk berinteraksi lebih  dekat  dengan  pemangku  kepentingan,  serta  merespons  isu-isu  yang  berkembang dengan  lebih  cepat  dan  efisien.  Ini  menggambarkan  bagaimana  tingkat  kepercayaan  dapat memungkinkan  Humas  untuk  mengambil  inisiatif  dalam  menjalankan  komunikasi  yang lebih kuat.

## Kepercayaan sebagai Dasar dalam Membangun Hubungan Jangka Panjang:
Kepercayaan  bukan  hanya  faktor  penting  dalam  komunikasi  sehari-hari,  tetapi  juga  dalam membangun hubungan jangka panjang. Organisasi yang memiliki tingkat kepercayaan yang kuat  dengan  pemangku  kepentingan  biasanya  mampu  mempertahankan  hubungan  yang positif  dalam  jangka  waktu  yang  lebih  panjang.  Ini  memungkinkan  organisasi  untuk menjalankan  praktik  komunikasi  yang  konsisten  dan  efektif  dalam  jangka  panjang, memperkuat ikatan dengan klien, pelanggan, mitra, dan masyarakat luas.

## Mengatasi Tantangan dan Krisis dengan Lebih Baik:
Tingkat kepercayaan yang kuat dapat membantu  organisasi mengatasi tantangan dan krisis dengan  lebih  baik.  Ketika  organisasi  telah  membangun  kepercayaan  dengan  pemangku kepentingan, mereka cenderung mendapatkan dukungan yang lebih besar saat  menghadapi masalah atau krisis. Ini dapat membantu Humas dalam menjalankan komunikasi yang lebih efektif selama periode sulit dan membantu dalam memulihkan citra organisasi setelah krisis.

## Kepercayaan sebagai Dasar dalam Membentuk Citra Organisasi:
Kepercayaan  yang  baik  memainkan  peran  krusial  dalam  membentuk  citra  organisasi. Organisasi  yang  dianggap  dapat  dipercaya  cenderung  memiliki  citra  yang  positif.  Citra positif  ini  akan  membantu  organisasi  dalam  menjalankan  praktik  komunikasi  yang  lebih sukses  dan  mencapai  tujuan  mereka,  seperti  menarik  lebih  banyak  pelanggan,  menaikkan pangsa pasar, atau menarik investor.

## Pentingnya Pemeliharaan Kepercayaan secara Berkelanjutan:
Kepercayaan  adalah  aset  yang  perlu  dijaga  secara  berkelanjutan.  Kehilangan  kepercayaan bisa terjadi dengan cepat, tetapi membangun kepercayaan memerlukan waktu. Oleh karena itu, praktisi Humas perlu secara aktif dan berkelanjutan memantau tingkat kepercayaan yang mereka  miliki,  merespons  isu-isu  atau  perubahan  yang  dapat  memengaruhi  kepercayaan, dan melakukan upaya pemeliharaan untuk memastikan kepercayaan tetap kuat.
Dalam  rangka  untuk  mencapai  kesuksesan  dalam  praktik  komunikasi  Humas,  pemahaman mendalam tentang peran kepercayaan dan cara mengelola tingkat kepercayaan adalah kunci. Dengan  pemahaman  ini,  praktisi  Humas  dapat  merancang  strategi  komunikasi  yang  lebih efektif,  memelihara  reputasi  organisasi  yang  baik,  dan  membangun  hubungan  yang  kuat dengan pemangku kepentingan.

## 4. Kesimpulan
Dalam penelitian mengenai  dampak kepercayaan terhadap praktik komunikasi  dalam bidang  Hubungan  Masyarakat  (Humas),  beberapa  kesimpulan  penting  dapat  ditarik: Kepercayaan  adalah  Landasan  Utama:  Kepercayaan  merupakan  landasan  utama  dalam membangun  hubungan  yang  sehat  dengan  pemangku  kepentingan  eksternal.  Tingkat kepercayaan  yang  diberikan  kepada  departemen  Humas  memiliki  dampak  signifikan  pada praktik  komunikasi  mereka.  Kepercayaan  Tinggi  Mendorong  Praktik  Komunikasi  yang Sukses:  Kepercayaan  yang  tinggi  dari  pemangku  kepentingan  mendukung  praktik komunikasi  Humas.  Ini  memungkinkan  Humas  untuk  merancang  pesan  yang  lebih terperinci,  berinteraksi  lebih  dekat  dengan  pemangku  kepentingan,  dan  merespons  isu-isu yang berkembang dengan lebih cepat  dan efisien. Kepercayaan yang Rendah Menghambat Praktik  Komunikasi:  Kepercayaan  yang  rendah  dapat  menjadi  hambatan  serius  dalam praktik komunikasi Humas. Pemangku kepentingan yang tidak mempercayai informasi yang disampaikan  oleh  Humas  cenderung  mengabaikannya,  yang  dapat  merugikan  citra  dan reputasi organisasi. Kepercayaan Mempengaruhi Reputasi Organisasi: Tingkat kepercayaan memiliki  dampak  langsung  pada  reputasi  organisasi.  Kepercayaan  yang  baik  memperkuat reputasi  organisasi,  sedangkan  kepercayaan  yang  buruk  dapat  merusaknya.  Mengelola Kepercayaan adalah Kunci: Praktisi Humas perlu secara aktif dan berkelanjutan mengelola tingkat  kepercayaan  yang  mereka  miliki  dengan  pemangku  kepentingan.  Ini  melibatkan upaya  untuk  membangun,  memelihara,  dan  memulihkan  kepercayaan  yang  kuat.  Dalam praktik  komunikasi  Humas,  kepercayaan  adalah  aset  strategis  yang  harus  diperhatikan dengan  serius.  Kepercayaan  yang  tinggi  memungkinkan  praktisi  Humas  untuk  mencapai tujuan  organisasi,  memelihara  reputasi  yang  baik,  dan  membangun  hubungan  yang  positif dengan  berbagai  pemangku  kepentingan.  Oleh  karena  itu,  pemahaman  tentang  peran kepercayaan  dan  cara  mengelolanya  adalah  penting  dalam  mencapai  keberhasilan  dalam bidang Humas.

## Daftar Pustaka
[1]. Afadil,  N.  (2021).  KEPERCAYAAN  REMAJA  ANAK  TKI  (Studi  Kasus  di  Desa
Semanding Kecamatan Jenangan) (Disertasi Doktor, IAIN Ponorogo).
[2]. Afkarina, NI (2018). Strategi komunikasi kehumasan dalam membentuk opini publik terhadap lembaga pendidikan. Jurnal Idaarah, 2(1), 50-63.
[3]. Agatha,  JS,  &  Oktavianti,  R.  (2020).  Tindakan  Bullying  dalam  Komunikasi Interpersonal Selama SMA dan Dampaknya Terhadap Nilai Public Speaking dan IPK. Sambungan, 4(2), 251-257.
[4]. Amalia,  V.  (2020).  Strategi  Komunikasi  Humas  Dalam  Meningkatkan  Kepercayaan Masyarakat  Pada  Perguruan  Tinggi  (Studi  Kasus  di  Universitas  Nurul  Jadid,  Paiton, Probolinggo). AL-TANZIM: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 4(1), 13-23.
[5]. Ardiyana,  RD,  Akbar,  Z.,  &  Karnadi,  K.  (2019).  Pengaruh  Keterlibatan  Orang  Tua dan  Motivasi  Intrinsik  dengan  Kepercayaan  Diri  Anak  Usia  Dini.  Jurnal  Obsesi: Jurnal Pendidikan Anak Usia Dini, 3(2), 494-505.
[6]. Bandura, A., 1977, Teori Pembelajaran Sosial, New Jersey: Prentice Hall Inc.
[7]. Dewi,  SAE  (2021).  Komunikasi  Publik  Terkait  Vaksinasi  Covid  19.  PERAWATAN KESEHATAN: JURNAL KESEHATAN, 10(1), 162-167.
[8]. Gulo, PBV (2020). Belajar Meningkatkan Kepercayaan Diri Anak Untuk Memimpin.
[9]. Hanifah,  IM  (2020).  STUDI  PUSTAKA  PERCAYA  DIRI  INDIVIDU  TERKAIT MOTIVASI UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS BELAJAR.
[10]. Ismaulidina, I., Hasibuan, EJ, & Hidayat, TWHW (2020). Strategi Komunikasi Humas dalam  Membangun  Citra  dan  Kepercayaan  Calon  Jemaah  Haji  dan  Umroh.  Jurnal Ilmu Pemerintahan, Administrasi Publik, dan Ilmu Komunikasi (JIPIKOM), 2(1), 12- 17.
[11]. Junita,  J.,  Zainuddin,  Z.,  Hajar,  I.,  Muti'ah,  R.,  &  Siregar,  M.  Efektifitas  Prinsip Komunikasi  Islami  Guru  dalam  Membangun  Karakter  Komunikasi  Siswa  Kelas  X MAN Rantauprapat. JUPIIS: JURNAL PENDIDIKAN ILMU SOSIAL, 13(1), 78- 88.
[12]. Mukarom,  Zainal  dan  Muhibudin  Wijaya  Laksana.  2015.  Manajemen  Humas, Panduan Efektif Manajemen Humas, Bandung: Pustaka Setia.
[13]. Nurhadi,  ZF  (2017).  Model  komunikasi  sosial  remaja  melalui  media  twitter.  Jurnal Aspikom, 3(3), 539-549.
[14]. Nursanti,  S.,  Utamidewi,  W.,  &  Tayo,  Y.  (2021).  Kualitas  Komunikasi  Keluarga Tenaga  Kesehatan  di  Masa  Pandemi  Covid-19.  Jurnal  Ilmu  Komunikasi,  5(1),  233- 248.
[15]. Oktavianti, R., & Rusdi, F. (2019). Belajar Public Speaking sebagai Komunikasi yang Efektif. Jurnal Pengabdian Masyarakat Indonesia, 2(1).
[16]. Prasetyo,  MAM,  &  Anwar,  K.  (2021).  Karakteristik  Komunikasi  Interpersonal  dan Relevansinya  dengan  Kepemimpinan  Transformasional.  Jurnal  Komunikasi Pendidikan, 5(1), 25- 39.
[17]. Rakhmat, J., 1986, Psikologi Komunikasi, Bandung: Pekerjaan Remaja
[18]. Rini, S. (2019) 6 Penyebab Konflik Peran Ganda dalam Psikologi. Diakses pada 4 Juli 2021 dari https://dosenpsikologi.com/pengebab-konflik-peran-ganda-dalam-psikologi [19]. RN,  Drajat,  MS,  &  Ahmadi,  D.  (2018).  Peran  Humas  dalam  Film  Hancock.  Inter Communika, 3(2), 145-152.
[20]. Soeparan,  PF  (2020).  Penguasaan  Public  Speaking  yang  Baik  Untuk  Melatih Kemampuan Public Speaking. Jurnal Pengabdian Masyarakat (JUDIKA), 1(1), 35-42.
[21]. Sumarto, RH (2016). Komunikasi dalam Kegiatan Humas. Informasi, 46(1), 63-72.
[22]. Syahputra, DI, Hendra, Y., & Hidayat, TW (2018). Peran Humas dalam Membangun Citra  Pemerintah  Sumatera  Utara  pada  Biro  Humas  Gubernur.  PERSPEKTIF,  7(1), 24–29.
[23]. Tamelab,  P.,  Ngongo,  MHL,  &  Oetpah,  D.  (2021).  PENINGKATAN
KEPERCAYAAN  DIRI  SISWA  TERHADAP  KEMAMPUAN  BERBICARA  DI PUBLIK  DI  SMA  PASTORAL  Keuskupan  Agung  KUPANG.  Selidiki  (Jurnal Penelitian Pendidikan Agama), 2(1), 54- 63.
[24]. Windriati,  AR,  Darmawan,  A.,  &  Romadhan,  MI  (2019).  Peran  humas  dalam membangun citra Atlantis Land Surabaya. Jurnal Perwakilan, 5(1)