## PENGARUH TRUST, SERVICE QUALITY DAN PERCEIVED ENJOYMENT TERHADAP IMPULSIVE BUYING PADA LIVE STREAMING MELALUI PLATFORM MEDIA SOSIAL DAN E-COMMERCE
Dwinda Agustintia 1 , Okka Adittio Putra 2
1 Program Studi Manajemen, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Wijaya Mulya, Surakarta.
E-mail: mmdwinda@gmail.com
2 Program Studi Manajemen, Universitas Prof. Dr. Hazairin, S.H., Bengkulu
Email: okkaadittio.putra@gmail.com

## ABSTRACT
This  study  aims  to  determine  the  effect  of  trust,  service  quality  and  perceived  enjoyment  on impulsive buying in live streaming through social media platforms and e-commerce. The method used is a quantitative research methodology. The sampling technique used is non-probability sampling with convenience  sampling.  The  number  of  research  samples  is  190  respondents.  Consumers  who  shop online and regularly watch live streaming will be the subjects and criteria used as respondents in this study.  The  results  of  the  study  show  that  trust  and  perceived  enjoyment  have  a  positive  effect  on impulsive buying in live streaming via social media and e-commerce platforms. And service quality has a negative effect on  impulsive buying on  live streaming through social media platforms and e- commerce. The influence of the variables trust, service quality and perceived enjoyment on impulsive buying is 39.2%, while the rest are influenced outside the research variables.
Keywords: Trust, Service Quality, Perceived Enjoyment, Impulsive Buying, Live Streaming, Social media, e-Commerce.

## PENDAHULUAN Latar Belakang
Seiring  dengan  pertumbuhan  pengguna internet  di  Indonesia,  jumlah  pembeli  online juga semakin meningkat. Tren belanja online tidak  hanya  didukung  oleh  perubahan teknologi  tetapi  juga  karena  terhadap perubahan  gaya  hidup  konsumen.  Mengukur sikap  konsumen  terhadap  belanja  online adalah  dianggap  penting  karena  sikap merupakan  prediktor  utama  niat  adopsi perilaku.  Sikap  dapat  mendorong  konsumen untuk  melakukan  pembelian  secara  online atau menarik konsumen untuk tidak membeli
produk  (Marza  et  al.,  2019).  Menurut proyeksi  dari  IDX  Channel–Asosiasi  E- commerce Indonesia (idEA) pertumbuhan E- commerce  di  Indonesia  sangat  meningkat lebih dari 40% di tahun 2021. Peningkatan ini tentunya  sejalan  dengan  perubahan  gaya hidup  masyarakat  Indonesia  ke  arah  digital dan  semakin  berkembangnya  digitalisasi sistem  pembayaran  sehingga  memudahkan masyarakat  dalam  menggunakan  layanan  e- commerce (Hadi, 2022).
Dalam  perkembangan  platform  media social dan
e-commerce juga mengintegrasikan  fitur  menarik  seperti  live streaming.    Beberapa  penelitian  pada  digital
MEDIKONIS: Jurnal Media Ekonomi dan Bisnis https://tambara.e-journal.id/medikonis/index
ISSN (Online): 2723-648X
platform  yang  mengimplementasikan  live streaming,  menyatakan  bahwa  statistik  live streaming  sangat  mengesankan  untuk  tahun 2021  (Primadewi  et  al.,  2022).  Menurut temuan SEA Ahead Wave 5 bahwa sebagian besar konsumen di Asia Tenggara mengakses live  stream  melalui  platform  media  sosial (83%),  (Facebook,  live  Instagram,  live Youtube),  platform  e-commerce  (64%) (Shopee,  Tokopedia,  Lazada,  dan  lainnya), dan platform live stream atau aplikasi khusus untuk  live  streaming  (11%),  seperti  Twitch, Periscope,  dan  lainnya.  Di  pasar  Indonesia, 78%  konsumen  pernah  mendengar  dan mengetahui  alternatif  belanja  melalui  live streaming,  71%  pernah  mengaksesnya,  dan 56%  mengaku  pernah  membeli  produk melalui  live  streaming  selama  pandemic (Ipsos, 2022).
Gambar 1.1 Tumbuhnya minat belanja konsumen melalui livestreaming
Livestream shopping memberikan konsumen pengalaman interaktif yang berbeda dengan  brand,  mereka  merasa  terhubung langsung  dengan  brand  tersebut,  meskipun secara  online.  Selain  itu,  layanan  belanja livestreaming menambah nilai lebih hubungan antara  merek  dan  konsumen.  Belanja  online melalui  e-commerce  menjadi  kanal  belanja paling populer (84%) selama pandemi. Namun, 51% masyarakat  juga mengaku masih berbelanja  secara  offline  di  toko,  pasar,  dan supermarket (Ipsos, 2022). Menurut Chen dan
Lin  (2018) Live  streaming adalah  transmisi audio  dan  video  real  time  atas suatu  peristiwa melalui  internet  sehingga  memungkinkan audiens  merasa  seperti  hadir  di  peristiwa tersebut.  Meminimalkan  penggunaan  dan berbagai  persyaratan  teknis,  media  streaming online  yang  disiarkan  secara  bersamaan  dan real  time  melalui  jaringan  internet  ini,  tidak memerlukan  lagi  proses  editing  dan  post production.
Melalui live  streaming ,  pelaku  usaha dapat  memperkenalkan  produk,  melakukan promosi, memberikan dan menerima informasi, berinteraksi langsung dengan pelanggan maupun calon pelanggannya, serta membangun komunikasi dua arah dengan pelanggannya. Hal ini  tentu  merupakan  konsep  teknologi  yang kekinian, yakni  bermanfaat  dalam  penyebaran publikasi dan media   penyiaran yang ekonomis (Chen & Lin, 2018). Penggunaan live streaming pada e-commerce secara  umum,  membantu bisnis  dalam  mengurangi  kesenjangan  antara produk  dan  pembelinya. Live  streaming juga sebagai  alat  promosi  yang  penting  serta konversi      terhadap  keputusan  pembelian sekaligus  menciptakan  pengalaman  untuk meningkatlkan  interaksi  pelanggan.  Sehingga live streaming yang kreatif serta menarik minat masyarakat  merupakan  salah  satu  tindakan mengikuti  trendan  inovasi  digital  yang berkembang,  dan  diharapkan  memberikan pengaruh langsung terhadap keputusan pembelian suatu merek (Chen & Lin, 2018).
Melalui fitur live streaming , banyak penjual mulai bersaing untuk meraih pelanggan sebanyak mungkin karena konten live  streaming  dapat  dengan  mudah  diakses dimanapun  dan  kapanpun.  Ketergantungan masyarakat yang besar akan gadget menyebabkan  proses  pembelian  lebih  mudah melalui  live  streaming,  sehingga  dapat
menimbulkan sikap impulsive buying (impulsive buying behavior). Kondisi ini kerap menimbulkan  pembelian  yang  sebelumnya tidak direncakan oleh konsumen karena adanya ketertarikan  pada  konten  yang  disajikan (Suhyar & Pratminingsih, 2023). Hal ini sejalan dengan  beberapa  jenis  impulsive  buying  yang dipaparkan  oleh  Suhyar  dan  Pratminingsih (2023),  bahwa  terdapat  tiga  jenis  pembelian impulsif: pertama, sama sekali tidak direncanakan,  di  mana  konsumen  tidak memiliki keinginan untuk membeli barang atau jasa  sebelum  melakukan  kontak  dengan pengecer;  kedua,  sebagian  tidak  terencana,  di mana  seorang  konsumen  telah  memutuskan untuk  membeli  barang  atau  jasa  tetapi  belum memutuskan merek dan modelnya; dan ketiga, terencana. Ketiga, substitusi tidak terencana, di mana  pelanggan  berniat  membeli  produk  atau layanan  dari  merek  dan  model  tertentu,  tetapi berubah  pikiran  karena  interaksi  dengan pedagang.
Rahma et al., (2022) mengemukakan bahwa masalah  pembelian  impulsif  ini  menjadi  lebih umum,  yang  mendorong  pemasar  untuk mencari  ide  pemasaran  produk  baru.  Hal  ini dilakukan  guna  meningkatkan  pendapatan penjualan  produk.  Merujuk  pada  kesiapan pelanggan untuk percaya dan bergantung pada kinerja  pihak  lain  dari suatu  aktivitas penting, membuat  konsumen  rentan  terhadap  penjual (Wijoseno  et  al.,  2015).  Kepercayaan  dapat didefinisikan  sebagai  penilaian  pelanggan terhadap  kejujuran  dan  integritas  perusahaan. Hal  ini  berkaitan  dengan  persepsi  dan keyakinan  pelanggan  bahwa  perusahaan  tidak akan mengecewakan mereka dan bekerja keras untuk  mencapai  keuntungan  mereka  (Roman dan Ruiz (2005) dalam Baskara & Sukaadmadja  (2016)).  Kepercayaan  dalam bertransaksi  online  (online  trust)  lebih
dimaksudkan  pada  keyakinan  pelanggan  akan kemampuan  vendor  atau online  shop dalam memenuhi  harapannya  dan  tidak  melakukan oportunis  atau  penipuan  (Gefen  et  al.,  2003). Menurut  Ba  (2001)  dalam  Chen  &  Chou (2012), kepercayaan pelanggan menjadi faktor yang sangat penting dalam bertransaksi online, karena adanya kekurangan informasi ( information  asymmetry )  dan  sifat  umum  dari lingkungan transaksi online, yaitu ketidakpastian ( uncertainty ).
Menurut Zeithaml dan Bitner (2003) kualitas pelayanan  ( service  quality )  adalah  suatu  yang diharapkan  secara  special  atas  kualitas  dan  di konntrol atas kualitas special untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Menurut Wyckof (2005) kualitas  pelayanan  adalah  tingkat  keunggulan yang diharapkan dan pengendalian atas tingkat keunggulan untuk memenuhi keinginan pelanggan.  Apabila  jasa  yang  diterima  sesuai dengan  yang  diharapkan,  maka  kualitas  jasa dipersepsikan  baik  dan  memuaskan.  Jika  jasa yang  diterima  melampaui  harapan  pelanggan, maka kualitas jasa dipersepsikan ideal.
Dalam  bisnis  online, service  quality yang diberikan  berbeda  dengan  toko  offline  yang berada  di  dalam  gerai.  Barang  yang  diperjual belikan juga tidak dapat diraba secara langsung sehingga  dibutuhkan service yang  baik  yang dapat  menimbulkan  kepercayaan  yang  tinggi. Untuk  menampilkan  barang  yang  akan  dijual, dilakukan pemotretan memakai kamera dengan resolusi tinggi, sehingga hasilnya memuaskan. Pembeli akan tertarik karena detail barang yang jelas  disertai  keterangan  jelas  tentang  barang tersebut  (Ari,  2012  dalam  Satria  2020). Penelitian yang  dilakukan  Rahayu  & Harahap (2023)  menunjukan  bahwa  service  quality secara  parsial  berpengaruh  yang  signifikan terhadap  impulse  buying.  Begitupula  dengan penelitian  yang  dilakukan  oleh  Satria  (2020);
Fadilata & Astuti (2022) bahwa service quality berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap impulsive buying heviour .
Meningkatnya persepsi kenyamanan seseorang akan meningkatkan kenikmatan yang dirasakannya  dalam  berbelanja  online.  Faktor lain yang dapat mempengaruhi sikap konsumen terhadap  belanja  online  terkait  dengan kenikmatan  yang  diperoleh  konsumen  saat berbelanja online dan sekaligus dapat menikmati kenyamanan rumah. Penelitian yang dilakukan  oleh  Childers  et  al.,  (2001) menunjukkan bahwa kenikmatan mempengaruhi  sikap  konsumen  terhadap penerimaan teknologi dan model perilaku web konsumen.  Berbelanja  bagi  Sebagian  orang tidak hanya mendapatkan barang dan jasa tetapi juga  bisa  menjadi  sumber  kenikmatan. Kenikmatan  mengacu  pada  sejauh  mana konsumen merasa senang, tertarik, dan gembira selama berbelanja.
Berkenanaan  dengan  hal  tesebut  diatas, mendorong pentingnya penelitian ini dilakukan yaitu untuk menganalisa pengaruh trust , service quality dan perceived  enjoyment terhadap impulsive  buying pada live  streaming melalui platform media sosial dan e-commerce .

## METODOLOGI PENELITIAN
Metode penelitian ini menggunakan metode  kuantitatif  karena  berhubungan dengan data yang akan diolah berhubungan dengan  nilai  atau  angka-angka  yang  dapat dihitung.  Sehingga  dapat  disimpulkan bahwa  metodologi  penelitian  adalah  ilmu yang dipakai untuk mencari atau menemukan sesuatu yang bermakna secara berulang-ulang,  yang  bertujuan  untuk memperoleh pengetahuan ataupun penemuan  yang  belum  pernah  ditemukan sebelumnya.  Untuk  menguji  kebenaran
mengenai  data  yang  telah  didapatkan  dan mengembangkan  pengetahuan  yang  sudah ada.
Teknik  pengambilan  sampel  yang digunakan adalah non-probability sampling dengan convenience sampling yaitu Teknik penentuan  sampel  berdasarkan  kemudahan (Noor,  2011).  Penentuan  jumlah  sampel dalam  penelitian  ini mengacu  pada pernyataan Hair et al, (2010) bahwa jumlah sampel sebagai responden harus disesuaikan dengan  jumlah  indikator  yang  digunakan dalam  kuisioner,  dengan  asumsi  n  x  5 sampai n x 10 (indikator). Jumlah indikator yang digunakan untuk mengukur 4 variabel dalam  penelitian  ini  adalah  19  Item, sehingga jumlah responden yang digunakan 19  item  pernyataan  dikali  10  sama  dengan 190 responden.
Konsumen  yang  berbelanja  online dan  rutin  menonton  live  streaming  akan menjadi subjek dan kriteria yang dijadikan responden  dalam  penelitian  ini.  Kuesioner yang  diberikan  kepada  responden  secara online  melalui  Google  Form  digunakan untuk  mengumpulkan  data.  Pengujian instrument penelitian yang dilakukan dalam penelitian  ini  adalah  uji  validitas  dan reliabilitas.  Instrument  yang  valid  dan reliabel merupakan syarat untuk mendapatkan hasil penelitian yang diharapkan.  Data  yang  terkumpul  diuji dengan bantuan program SPSS 26.
Uji rellialbilitals Uji  reliabilitas  merupakan  sualtu ukuran kuesioner yang merupakan indikator dari  suatu  variabel  kuesioner  dianggap reliabel jika respon seseorang konsisten atau stabil dari waktu ke waktu (Ghozali, 2018). Hasil  olah  uji  reliabilitas  seperti  tabel
berikut.
Tabel 3.1. Hasil Uji Reliabilitas Reliability Statistics Cronbach's Alpha  N of Items
.871 19
Sumber data diolah 2023 Berdasarkan  hasil  uji  reliabilitas pada  table  3.1  dapat  disimpulkan  dengan melihat  nilai  Cronbach's  Alpha  sebesar 0,871.  Reliabilitas  dinyatakan  jika  nilai koefisien  Cronbach's  Alpha  >  0,70  maka dikatakan  reliabel.  Sebaliknya,  jika  nilai koefisien  Cronbach's  Alphal  <  0,70 dianggap  tidak  reliabel.  Dengan  demikian, berdasarkan hasil diatas dapat disimpulkan bahwa  nilai  koefisien  Cronbach's  Alpha dinyatakan reliabel.
Uji Validitas Uji  validitas  digunakan  untuk mengukur  sah  atau  valid  tidak  suatu kuesioner. Suatu kuesioner dikatakan valid jika  pernyataan  pada  kuesioner  mampu untuk  mengungkapkan  suatu  yang  akan diukur oleh kuesioner tersebut. Jika r hitung lebih besar dari r tabel dan nilai positif maka pernyataan atau indikator tersebut dinyatakan valid (Ghozali, 2018).
Tabel  3.2.  Hasil  Uji  Validitas
Variabel Item Pernyataa n r hitun g r tabe l Vali d Trust Pernyataan 2 0.609  0.185  Valid Pernyataan 3 0.656  0.185  Valid Pernyataan 4 0.612 0.185  Valid Pernyataan 5 0,611 0.185  Valid Service Quality Pernyataan 1 0.603 0.185  Valid
Pernyataan 2 0.678 0.185  Valid Pernyataan 3 0.666 0.185  Valid Pernyataan 4 0.657 0.185  Valid Percieved Enjoyment Pernyataan 1 0.569 0.185  Valid Pernyataan 2 0.546 0.185  Valid Pernyataan 3 0.585 0.185  Valid Pernyataan 4 0.562 0.185  Valid Pernyataan 5 0.549 0.185  Valid Pernyataan 6 0.583 0.185  Valid Impulsive Buying Pernyataan 1 0.547 0.185  Valid Pernyataan 2 0.628 0.185  Valid Pernyataan 3 0.504 0.185  Valid Pernyataan 4 0.389 0.185  Valid
Sumber data diolah 2023
Bisa  dilihat  dari  tabel  3.2  hasil  uji validitas  variabel  trust,  service  quality  dan perceived  enjoyment  dapat  disimpulkan bahwa  selmua  itelm  pernyataan  untuk variabel impulsive buying dinyatakan valid karena rhitung > rtabel.

## HASIL DAN PEMBHASAN
Analisis Regresi Linier Berganda Hasil  uji  relgresi  linear  berganda  dari  hasil
impulsive  buying dari  varibel trust,  service quality dan perceived  enjoyment adalah sebagai berikut :
Tabel 4.1 Hasil Uji Regresi Linier Berganda
Coefficients a
Unstandar Standar
Model dized Coefficien ts dized Coeffici ents t sig B Std. Erro r Beta (Const anta) 5.10 0 1.08 9 4.6 85 0.0 00 Trust .854  .145 1.293 5.9 08 0.0 00 Service Quality - .789 .155 -1.102 - 5.0 85 0.0 00 Perceiv ied Enjoym ent .285  .040 .421 7.1 26 0.0 00
Sumber data diolah 2023
Berdasarkan tabel 4.1 dapat dilihat nilai konstanta (nilai ɑ) selbelsar 5,100. Trust (nilai β1)  sebesar  0,854,  Service  Quality  (nilai  β2) sebesar -0,789, Percieved Enjoyment (nilai β3) sebesar  0,285.  Sehingga  dapat  diperoleh persamaan regresi sebagai berikut: Y = 5,100 + 0,854X1 - 0,789X2 + 0,285X3 + ε

## Uji Hipotesis
Uji  hipotesis  menggunakan  uji  parsial  yang menguji variabel independen terhadap variabel  dependen  secara  individu  atau sendiri-sendiri (Ghozali, 2018). Untuk
menguji hipotesis secara parsial
menggunakan uji signifikan 5% (0,05).
Tabel 4.2 Hasil Uji Hipotesis Variabel Nilai Standa r Keteranga n Trust 0.00 0 0.05 Diterima Service Quality 0.00 0 0.05 Diterima Perceivie d Enjoymen 0.00 0 0.05 Diterima
t Sumber data diolah 2023
Koefisien Determinasi Koefisien  determinasi  (R)  untuk  mengetahui seberapa  besar  kemampuan  varialbel  bebas dapat menjelaskan variabel terikat (Sugiyono, 2016).

## Tabel 4.3 Hasil Uji Determinasi
Model Summary R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate .634 a .402 .392 1.927
Sumber data diolah 2023
Berdasarkan  tabel  tersebut  nilai  Adjusted  R Squere adalah 0,392. Maka dapat menunjukan pengaruh  variabel  independen  terhadap dependen  sebesar  39,2%  selcara  simultan (bersama-sama).

## KESIMPULAN
Trust  berpengaruh  positif  terhadap impulsive buying, artinya semakin tinggi trust kecenderungan melakukan pembelian impulsif juga  akan  lebih  tinggi.  Dengan  demikian hipotesis  pertama  diterima.  Service  quality berpengaruh  negatif  terhadap  impulsive buying.  Percieved  Enjoyment  berpengaruh positif  terhadap  impulsive  buying,  artinya semakin tinggi perceived enjoyment
kecenderungan melakukan pembelian impulsif juga  akan  lebih  tinggi.  Dengan  demikian hipotesis ketiga diterima.
Pada
perhitungan koefisien
determinasi  yang  telah  dilakukan  variable trust, service quality dan perceived enjoyment hanya  dapat  menjelaskan  variable  impulsive buying sebesar 39,2 %. Oleh karena itu masih terdapat  kekurangan  sebesar  60,8  %.  Artinya masih  terdapat  variable  lain  yang  dapat digunakan pada penelitian selanjutnya.

## DAFTAR PUSTAKA
Al-Maghrabi, T., Dennis, C., Halliday, S.
V., & BinAli, A. (2011).
Determinants of customer continuance intention of online shopping. International Journal of Business Science and Applied Management , 6 (1), 41–65.
Baskara, I. M. A., & Sukaadmadja, I. P. G.
(2016). Pengaruh onlinetrust dan perceived enjoyment terhadap online shopping satisfaction dan repurchase intention Lazada Indonesia. E-Jurnal Manajemen Unud , 5 (11), 7214– 7244.
Chen, C. C., & Lin, Y. C. (2018). What drives live stream usage intention? The perspectives of flow, entertainment, social intraction, and endorsement. Telematics and
Informatics , 35 (1), 293–303.
Chen, Y.-T., & Chou, T.-Y. (2012).
Exploring the contoinuance intentions of consumers for B2C online shopping perspectives of fairness and trust. Online Information Review , 36 (1), 104–125.
Childers, T. L., Carr, C. L., Peck, J., & Carson, S. (2001). Hedonic and
utilitarian motivations for online
retail shopping behavior. Journal of Retailing , 77 (4), 511–535. https://doi.org/10.1016/S0022- 4359(01)00056-2
Chiu, C. M., Wang, E. T. G., Fang, Y. H., & Huang, H. Y. (2014). Understanding customers’ repeat purchase intentions in B2C e-commerce: The roles of utilitarian value, hedonic value and perceived risk.
Information Systems Journal , 24 (1),
85–114.
https://doi.org/10.1111/j.1365- 2575.2012.00407.x Fadilata, V., & Astuti, S. R. (2022).
Pengaruh Price Discount, Sales Promotion, Dan Service Quality Terhadap Impulse Buying Behavior Saat Pandemi Covid-19 Pada Konsumen Indomaret Kelurahan Tembalang Kota Semarang.
Diponegoro Journal of Management ,
11 (1), 1–9. http://ejournal- s1.undip.ac.id/index.php/dbr
Gefen, D., Karahanna, E., & Straub, D.
(2003). Trust and TAM in Online Shopping: An Integrated Model. MIS Quaterly , 27 (1), 51–90.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis
Multivariate dengan Program IBM SPSS 25 . Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.
Hadi, M. A. (2022). Penilaian Bisnis Waralaba (Valuation of Franchise) Kajian Penilaian Property tak Berwujud dalam Suatu Konsep Teori Penilaian Bisnis . Deepublish. Hair et al. (2010). Multivariate Data Analysis Seventh Edition . New
Jersey : Pearson.
Ipsos. (2022). Livestream selling in
Indonesia market is growing . https://www.ipsos.com/en- id/livestream-selling-indonesia- market-growing
Ittaqullah, N., Madjid, R., & Suleman, N. R.
(2020). The effects of mobile marketing, discount, and lifestyle on consumers’ impulse buying behavior in online marketplace. International Journal of Scientific and Technology Research , 9 (3), 1569–1577.
Kamis, A., & Frank, J. (2012). The Impact
of Social Shopping and Customization Support on Students’ Intentions to Purchase Online Travel. Journal of Travel and Tourism Research (Online) , 12 (2), 1–13.
Marza, S., Idris, I., & Abror, A. (2019). The
Influence of Convenience,
Enjoyment, Perceived Risk, And
Trust On The Attitude Toward Online Shopping. Business and
Management Research , 64 (2001),
588–597.
https://doi.org/10.2991/piceeba2- 18.2019.40
McKnight, D.H., Choudhury, V. & Kacmar,
C. (2002). Developing and validating trust measure for e-commerce: An integrative typology. Information System Research , 13 (3), 334–359.
Noor, J. (2011). Metode Penelitian : Skripsi, Tesis, Disertasi, dan Karya Ilmiah . Jakarta : Kencana.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., &
Malhotra, A. (2005). E-S-QUAL a multiple-item scale for assessing electronic service quality. Journal of Service Research , 7 (3), 213–233.
Primadewi, S., Fitriasari, W., & W, K. A. (2022). Analisis faktor yang
mempengaruhi pembelian impulse pada live streaming e-commerce berdasarkan S-O-R (stimulus organism response) framework. Jurnal Sosial Dan Teknologi (SOSTECH) , 2 (10), 846–856. Rahayu, A., & Harahap, D. A. (2023).
Pengaruh service quality, price discount dan store atmosphere terhadap impulse buying. Bandung Conference Series Business and Management , 3 (2).
Rahma, N. A., Dirgantara, I. M. B., & Alamadana, A. V. (2022). Analisis Pengaruh Pesan Kelangkaan Dan Live Commerce Terhadap Perilaku Pembelian Impulsif. Diponegoro Journal of Management , 11 (5), 1–
12.
Satria, H. G. W. (2020). Pengaruh Service Quality Dan Sale Promotion
Terhadap Impulse Buying Dalam Pembelian Secara Online Produk Shopee . Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Cet. Ke-20 . Bandung: Alfabeta. Suhyar, S. V., & Pratminingsih, S. A.
(2023). Pengaruh Live Streaming dan Trust terhadap Impulsive Buying dalam Pembelian Produk Skincare Skintific. Management Studies and Entrepreneurship Journal , 4 (2),
1427–1438.
Trisnawati, E., Suroso, A., & Kumorohadi,
U. (2012). Analisis Faktor-Faktor Kunci dari Niat Pembelian Kembali Secara Online (Studi Kasus pada Konsumen Fesh Shop). Jurnal Bisnis Dan Ekonomi (JBE) , 19 (2), 126– 141.
Turkyilmaz, C. A., Erdem, S., & Uslu, A.
(2015). The effects of personality traits and website quality on online impulse buying. Procedia-Social and
Behavioral Sciences , 175 , 98–105.
Venkatesh, V. (2000). Determinants of Perceived Ease of Use: Integrating Control, Intrinsic Motivation, and Emotion into the Technology Acceptance Model. Information Systems Research , 11 (4), 342–365. https://doi.org/10.1287/isre.11.4.342. 11872 Wijoseno, J., Wr, J. W., & Ariyanti, M.
(2015). Perceived Factors Influencing Consumer Trust and Its Impact on Online Purchase Intention in Indonesia Indonesian E-commerce Purchase Intention View project Perceived Factors Influencing Consumer Trust and Its Impact on Online Purchase Intention in Indones. International Journal of Science and Research , 6 (April),
2319–7064. https://doi.org/10.21275/8081706 Wyckof. (2005). Customer perceptions of e- service quality in online shopping [Online] .
Zeithaml, V., & Bitner, M. (2003).
Tambunan, T.S. & Tambunan, W. R. . (2019). Hukum bisnis. Jakarta: Prenadamedia Group. Thomson. (2012). Analisis pengaruh kualitas pelayanan warung ucok durian iskandar muda Medan terhadap keputusan pembelian. Universitas Sumatera Utara, Medan. Tjakraatmad . Bostom: McGraw Hill.