## Journal of Trends Economics and Accounting Research

## Pengaruh Asal Negara, Kewajaran Harga, Layanan Purna Jual Terhadap Niat Beli Pada Laptop Lenovo

## Resva June Silviana, Arif Rachman Putra
Fakultas Ekonomi, Universitas Sunan Giri, Surabaya, Indonesia Email: arifrachmanputra.caniago@gmail.com
Abstrak− Perkembangan teknologi di dunia semakin pesat dan menjadi kebutuhan sehari hari, baik dalam segi ilmu pengetahuan teknologi dan informasi. Dengan adanya modifikasi dari segala bidang, hal ini dapat mengatasi permasalahan zona dan waktu. Alat penunjuang teknologi informasi akan memenuhi kebutuhan hajat akan pengetahuan dan informasi, khususnya para mahasiswa dan pekerja. Tujuan penlitian ini untuk mengetahui secara signifikan negara asal, kewajaran harga dan layanan purna jual terhadap pembelian Laptop Lenovo. Penelitian ini merupakan metode penelitian kuantitatif. Penelitian ini menggunakan survei informasi kuisioner  lalu  dikumpulkan  dari  responden.  Populasi  pada  penelitian  ini  merupakan  pengguna  laptop  Lenovo.  Peneliti menggunakan  100  responden  sebagai  sampel  penelitian.  Penelitian  ini  membuktikan  bahwa  negara  asal  berpengaruh  secara signifikan terhdap niat beli pada laptop Lenovo. Selain negara asal, kewajaran harga juga berpengaruh secara signifikan terhadap niat beli pada laptop Lenovo, dan layanan purna jual juga berpengaruh secara signifikan terhadap niat beli pada Laptop Lenovo.
Kata Kunci: Negara Asal; Kewajaran Harga; Layanan Purna Jual; Niat Beli
Abstract− The development  of  technology  in the world  is growing  rapidly  and  has  become  a  daily  necessity, both in terms  of science,  technology  and  information.  With  the  modification  of  all  fields,  this  can  overcome  the  problem  of  zones  and  time. Information technology supporting tools will fulfill the need for knowledge and information, especially for students and workers. The purpose  of this  research  is  to  find out  significantly  the  country of  origin,  fairness of  prices  and  after sales  service  for  the purchase of Lenovo Laptops. This research is a quantitative research method. This study uses a questionnaire information survey and then collected from the respondents. The population in this study are Lenovo laptop users. The researcher used 100 respondents as the research sample. This study proves that the country of origin has a significant effect on purchase intention on Lenovo laptops. In addition to the country of origin, the reasonableness of the price also has a significant effect on purchase intentions on  Lenovo laptops, and after-sales service also significantly influences purchase intentions on Lenovo laptops.
Keywords : Country of Origin; Reasonableness of Price; After-Sales Service; Purchase Intention

## 1. PENDAHULUAN
Perkembangan teknologi di dunia semakin pesat dan menjadi kebutuhan sehari hari, baik dalam segi ilmu pengetahuan teknologi dan informasi. Dengan adanya modifikasi dari segala bidang, hal ini dapat mengatasi permasalahan zona dan waktu. Alat penunjuang teknologi informasi akan memenuhi kebutuhan hajat akan pengetahuan dan informasi, khususnya para mahasiswa dan pekerja. Para perusahaan berusaha menawarkan produk yang memenuhi kebutuhan pasar dan pasar-pasar tertentu (Arifin et al ., 2022;  Mardikaningsih et al ., 2022). Meski  terhambat adanya pandemi Covid-19, namun kebutuhan pasar tertentu masih ada dan tetap memberikan potensi pasar yang menjanjikan (Khayru, 2021; Issalillah, 2021). Salah satu pasar yang memiliki potensi baik adalah pasar produk elektronik.
Secara global, perkembangan laptop pada saat  ini sudah cukup baik, namun  disisi  lain tingkat  kompetisi  di segala produk.  Hal ini dipicu oleh semakin berkembangnya teknologi dengan penemuan yang semakin memudahkan kegiatan manusia. Namun salah satu produk laptop Lenovo yang menyita perhatian dengan fitur kecanggihan yang dimiliki  seperti  halnya  dengan  laptop  yang  memiliki  karateristik  yang  unik  pada  bagian  laptop,  sehingga  ketika terjatuh  LCD  tidak  mudah  pecah,  kedap  air,  tahan  bentrokan,  dan  tahan  getaran.  Lenovo  selalu  memperbarui karateristik yang dimiliki sesuai kebutuhan konsumen. Laptop Lenovo juga sering meningkatkan inovasi produknya supaya bisa bersaing dengan merek lainnya di pasar global.
Untuk melakukan niat beli terhadap laptop, masyarakat akan memikirkan berbagai motivasi dalam melakukan pembeliannya. Seperti dengan mempertimbangkan dari berbagai sisi  sehingga munculnya berbagai motivasi dalam melakukan niat beli. Keinginan konsumen akan barang atau merek dengan kata lain perencanaan kognitif merupakan niat  beli.menanyakan  pembelian  tentang  kemungkinan  melakukan  pembelian  suatu  produk  yang  diiklankan merupakan cara mengukur niat beli. Di sisi lain tindakan responden sebelum benar-benar melakukan pembelian bisa disebut  dengan niat beli (Martinez &  Kim, 2012).  Ada beberapa atribut produk yang memiliki daya tarik terhadap kemunculan niat beli produk (Darmawan & Grenier, 2021; Khairi, 2021; Essa et al ., 2022). Salah satu pendukung niat beli adalah negara asal (Sinambela et al ., 2022). Citra negara asal yang baik akan menciptakan  niat  beli  yang  kuat.  Negara  asal  digunakan  sebagai  indikator  kualitas  produk;  produk  yang  dibuat  di negara  maju  dipandang  lebih  baik  kualitasnya  daripada  produk  di  negara  berkembang  (Sharma  &  Kaur,  2020). Menurut  Roth  dan  Romeo  (1992),  asal  negara  merupakan  pendapat  konsumen  mengenai  kebaikan  maupun kekurangan  produk  berdasarkan  kondisi  negara  yang  memproduksi  produk  tersebut.  Parameswaran  dan  Pisharodi (1994)  menjelaskan  kepercayaan  konsumen  terhadap  sebuah  negara  dengan  konsep made  in akan  memberikan dampak  positif  pada  pemmbelian  produk  di  pasar  global.  Temuan  studi  menunjukkan  ada  pengaruh  negara  asal terhadap produk dan niat pembelian yang relevan. Selama penelitian ditemukan bahwa konsumen lebih suka membeli buatan luar negeri yang akan memungkinkan mereka untuk terkesan dekat dan sayang. Sejalan dengan temuan dari Amina (2020).

## Journal of Trends Economics and Accounting Research
Selain  negara  asal,  pendukung  niat  beli  adalah  kewajaran  harga.  Chung  dan  Petrick  (2012)  menyatakan kewajaran  harga  sebagai  penilaian  pelanggan  terhadap  harga  sebenarnya  dibandingkan  dengan  nilai  harga  yang didapatkan atas produk serupa di masa lalu, harga yang diperoleh konsumen lain untuk produk sejenis, serta harga yang  ditetapkan  oleh  produk  pesaing.  Keadilan  harga  merupakan faktor  penting  karena  merupakan  pembeda  yang semakin signifikan di antara perusahaan (Nguyen & Klaus, 2013). Kewajaaran harga yang dirasakan memiliki dampak positif yang kuat pada kepuasan pelanggan dengan pembelian. Studi ini menemukan bahwa kewajaran harga yang dirasakan memiliki dampak negatif yang kuat pada perlindungan diri konsumen dan niat balas dendam, tetapi dampak positif yang kuat pada niat pembelian ulang (Dai, 2010).
Selain negara asal dan kewajaran harga, layanan purna jual juga merupakan salah satu pendukung niat beli. Layanan  purna  jual  adalah  konsep  yang  meningkat  di  banyak  industri  dan  organisasi  sangat  bergantung  pada pelanggan, kepuasan karena pelanggan mereka puas, produktivitas mereka meningkat jika tidak, mereka harus kalah dengan pangsa pasar. Garis nilai  purna jual mencakup pengiriman tepat  waktu, pemasangan produk ke pelanggan, syarat dan waktu garansi yang baik, kualitas layanan yang ditingkatkan, umpan balik yang tepat dari konsumen tentang keseluruhan layanan, produk, dan pekerjaan sesuai dengan rekomendasi mayoritas konsumen (Darmawan & Gatheru, 2021). Semua nilai purna jual ini dianggap sebagai bagian penting dari layanan purna jual, dan melalui penggunaan yang  tepat  dari  organisasi.  Nilai  ini  dapat  meningkatkan  kepuasan  pelanggan  dan  meningkatkan  produktivitas organisasi (Shaharudin et al ., 2009). Studi oleh Lee dan Lin (2005) dan Ranjbarian et al .  (2011) menunjukkan bahwa persepsi kualitas layanan purna jual mempengaruhi niat pasca pembelian.
Layanan purna jual pada Laptop Lenovo seperti dengan adanya premium care. Premium care merupakan suatu program yang memberikan garansi terhadap produk, penyediaan teknisi yang berkualitas, pelayanan yang dilakukan secara berkala tanpa adanya biaya tambahan yang harus dikeluarkan oleh konsumen. Hal ini dilakukan untuk membuat kenyaman  para  pelanggan  Laptop  Lenovo.  Tujuan  penlitian  ini  untuk  mengetahui  secara  signifikan  Negara  Asal, Kewajaran Harga dan Layanan Purna Jual terhadap pembelian Laptop Lenovo.

## 2. METODE PENELITIAN

## 2.1 Asal Negara
Menurut Al-sulaiti & Baker (1998), evaluasi produk dipengarui secara signifikan memiliki sebuah pengaruh dalam perilaku pilihan konsumen yang dianggap sebagai isyarat yang signifikan. Namun, menurut Koubaa (2010), kualitas suatu produk ditinjau dari negara asal sebagai pengukur suatu kualitas produk. Berbagai kategori produk untuk industri dan  konsumen  didokumentasikan  secara  statistik  sejak  awal,  namun  yang  jarang  dilakukan  menggunakan  analisis kuantitatif  (Peterson  &  Jolibert  1995).  Dengan  informasi  singkat  tentang  negara  asal  produk,  konsumen  mungkin memiliki persepsi yang berkaitan dengan kualitas produk (Retnowati & Mardikaningsih, 2021). Konsumen memerlukan informasi yang dapat menunjang keputusan pembelian. Dalam hal ini, asal negara dari produk tersebut memungkinkan untuk memainkan peran sebagai pendukung pengambilan keputusan (Darmawan, 2019).

## 2.2 Kewajaran Harga
Menurut  Martin et  al .  (2009),  kenaikan  harga  dari  yang  rendah  sampai  tinggi  menjadi  dasar  persepsi  pelanggan mengenai kewajaran harga. Kewajaran harga yang dirasakan merupakan faktor yang paling penting mengenai persepsi pelanggan  yang  berkaitan  dengan  harga  yang  dikenakan  oleh  perusahaan,  nilai  yang  diterima  pelanggan  dan keuntungan  perusahaan  (Martin  &  Rondan,  2008).  Kewajaran  harga  merupakan  ukuran  global  dari  “adil”,  hal  ini dijelaskan dalam literature pemasaran (Lichtenstein et al ., 1988). Menurut Djaelani dan Darmawan (2021), harga yang wajar memiliki kontribusi terhadap respon perilaku konsumen. Peran ini memunculkan penguatan terhadap niat beli. Bagi  perusahaan, penetapan harga jual yang tepat  menjadi  penentu  daya tarik dan daya tahan di  persaingan dalam industri (Sinambela & Djaelani, 2022).

## 2.3 Layanan Purna Jual
Layanan yang diberikan kepada konsumen dari suatu produk selama siklus hidupnya dibeli merupakan definisi dari layanan purna jual (Gaiardelli et  al ., 2007). Kepuasan pelanggan menggambarkan keberhasilan kinerja perusahaan terhadap  keunggulan  layanan  purna  jual  (Zhang et  al .,  2019).  Beragam  layanan  tambahan  yang  diberikan  oleh perusahaan dianggap sebagai layanan purna jual (Oliva & Kallenberg, 2003). Menurut Khayru et al . (2021), produk yang menjaminkan layanan purna jual memiliki etika baik menjalin hubungan dengan pelanggan pasca  pembelian. Perusahaan  yang  memiliki  layanan  ini  akan  memperoleh  manfaat  berupa  adanya  potensi  memiliki  pelanggan- pelanggan  setia.  Media  sosial  menjadi  sarana  yang  efektif  sebagai  salah  satu  bentuk  keterjalinan  hubungan  antara pelanggan dan perusahaan (Infante & Mardikaningsih, 2022). Keterjaminan adanya layanan ini memperkuat niat beli dari konsumen.

## 2.4 Niat Beli
Belch (2003) menyatakan bahwa motivasi pembelian dan karakteristik merek menjadi kesesuaian yang mendasar pada kecenderungan untuk  membeli suatu  merek tertentu merupakan definisi  dari niat beli. Sifat subjektif yang dimiliki oleh perilaku konsumen dapat menjadi faktor terpenting dalam memprediksi faktor niat beli (Ajzen 1998). Disisi lain,

## Journal of Trends Economics and Accounting Research
tahap dimana tindakan sebelum benar – benar melakukan pembelian merupakan pengertian dari niat beli (Martinez dan Kim, 2012).

## 2.5 Populasi Penelitian
Penelitian  ini  merupakan  metode  penelitian  kuantitatif.  Dalam  penelitian  survei  informasi  menggunakan  kuisioner lalu  dikumpulkan  dari  responden.  Populasi  pada  penelitian  ini  merupakan  pengguna laptop  dengan  meek  Lenovo. Peneliti  menggunakan  100  responden  sebagai  sampel  penelitian.  Pengambilan  sampel  penelitian  dengan  mertode random sampling. Penelitian ini menggunakan tiga variabel bebas serta satu variabel terikat.
Czinkota & Ronkainen (2001) menjelaskan asal negara sebagai penilaian yang ada pada konsumen mengenai sebuah  produk  berdasarkan  negara  yang  menghasilkan  produk. Menurut  Parameswaran  dan  Pisharodi  (1994), indikator untuk mengukur negara asal yaitu 1) inovasi negara yang menghasilkan produk; 2) kemajuan teknologi dari negara tersebut, desain produksi, kualitas produksi, citra merek dari negara penghasil merek sebagai negara maju.
Kewajaran harga menurut Chung & Kim (2016) berarti mengevaluasi perbandingan harga antara harga aktual dan harga referensi. Persepsi kewajaran harga muncul ketika konsumen merasa bahwa mereka membayar lebih dari yang  seharusnya,  dan  mereka  curiga  bahwa  pelanggan  lain  membayar  lebih  sedikit  (Opata et  al .,  2019).  Indikator kewajaran harga menurut Xia et al . (2004) yaitu 1) menyarankan untuk menilai perbandingan harga termasuk harga pihak lain melalui harga pesaing; 2) harga sebelumnya; 3) distribusi biaya-laba untuk ketidaksetaraan, yaitu persepsi pelanggan tentang keuntungan perusahaan dari transaksi pelanggan.
Layanan  purna  jual  diasumsikan  sebagai  semacam  umpan  balik  antara  barang  produsen  dan  pelanggan memungkinkan  untuk  memperoleh  informasi  yang  memadai  tentang  keuntungan  dan  kerugian  dari  barang  yang diperoleh  dan  tren  untuk  perbaikannya.  Keunggulan  layanan  purna  jual  membuka  jalan  bagi  keberhasilan  kinerja perusahaan yang digambarkan oleh kepuasan pelanggan (Zhang et al ., 2019). Indikator layanan purna Jual menurut Parasuraman et al . (1991) yaitu 1) berwujud; 2) keandalan; 3) daya tanggap; 4) jaminan; 5) empati. Niat  beli merupakan perasaan yang timbul pada konsumen yang menginginkan sebuah produk yang diukur dengan kemungkinan membeli produk tersebut karena adanya informasi mengenai produk (Martinez & Kim, 2012). Indikator  niat  beli  menurut  Lucas  dan  Britt  (2003)  yaitu  1)  minat,  perilaku  yang  memperlihatkan  rasa  tertari  dan senang pada sebuah produk; 2) keinginan, perilaku yang memperlihatkan adanya dorongan maupun motivasi untuk ingin membeli; 3)  tepat waktu; 4)  keyakinan, tindakan ini ditunjukan dengan perasaan yakin  dan percaya terhadap kualitas, manfaat, dan keunggulan produk sehingga yakin untuk membeli
Untuk  masing  –  masing  indikator  yang  telah  dijelaskan  akan  diterjemahkan  pada  pernyataan  yang  akan disajikan pada kuisioner. Lalu jawaban dari questioner akan diukur dengan skala likert satu sampai lima. Kemudian data  tersebut  akan  dianalisis  menggunakan  tehnik  analisis  regresi  liner  berganda.  Namun,  sebelumnya  akan  diuji dengan menggunakan uji validitas, reabilitas dan asumsi klasik.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1 Karakteristik Responden
Peneliti menyebar 100 responden yang merupakan pengguna laptop Leonovo. Responden penelitian terdiri dari 58 responden  wanita  dan  42  responden  laki-laki.  Sebanyak  25  responden  berusia  dibawah  25  tahun,  sebanyak  37 responden berusia 25-29 tahun, untuk responden yang berusia antara 30-34 tahun diketahui sebanyak 35 responden, selanjutnya untuk responden yang berusia 35-40 tahun berjumlah tiga responden. Berdasarkan pekerjaan, diketahui sebanyak 32 responden merupakan mahasiswa, sebanyak 27 responden merupakan  karyawan swasta, sebanyak 25 responden merupakan wiraswasta, dan sisanya merupakan pegawai pemerintahan.   Mayoritas responden merupakan lulusan SMA yaitu sebanyak 56 responden dan yang paling sedikit merupakan lulusan S2 yaitu 13 responden.

## 3.2 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas
Data  yang  diperoleh  melalui  kuesioner  akan  diuji  menggunakan  uji  validitas.  Pengujian  dilakukan  dengan membandingkan nilai  dari corrected item dengan standar nilai  melebihi 0,3. Hasil penelitian menunjukkan seluruh pernyataan  berdasarkan  indikator  variabel  asal  negara  memperoleh  nilai  melebihi  standar  nilai.  Dengan  demikian pernyataan asal negara dinyatakan valid. Selanjutnya pernyataan yang mewakili kewajaran harga dinyatakan valid. Pernyataan ini dibuktikan dengan hasil yang diperoleh seluruh pernyataan kewajaran harga melebihi 0,3. Untuk nilia pernyataan layanan purna jual terdapat satu dari 15 pernyataan yang dinyatakan tidak valid sedangkan sisanya valid. Kemudian pernyataan yang mewakili niat beli dapat dinyatakan valid karena hasil yang diperoleh melebihi nilai 0,3.
Data kemudian diuji  menggunakan uji reliabilitas. Pengujian dilakukan dengan membandingkan nilai alpha Cronbach  dengan  batas  nilai  melebihi  0,6.  Hasil  penelitian  menunjukkan  nilai  alpha  cronbach  yang  didapatkan variabel  asal  negara sebesar 0,712. Variabel  kewajaran harga memperoleh nilai  0,741. Untuk nilai alpha cronbach yang didapatkan oleh variabel layanan purna jual adalah 0,22. Nilai yang didapatkan variabel niat beli sebesar 0,732. Dengan demikian data penelitian dinyatakan reliabel.

## Journal of Trends Economics and Accounting Research

## 3.3 Uji Asumsi Klasik
Tahapan selanjutnya dilakukan uji normalitas. Hasil pengolahan data untuk  uji normalitas ditampilkan pada gambar 1.  Berdasarkan  grafik  yang  ditampilkan,  diketahui  data  berada  disekitar  garis  diagonal.  Dengan  demikian  data penelitian dinyatakan berdistribusi penelitian.

## Gambar 1. Uji Normalitas
Tahapan selanjutnya dilakukan uji autokorelasi. Uji autokorelasi menggunakan nilai Durbin Watson sebagai dasar penilaian. Standar nilai ditetapkan antara -2 sampai 2. Hasil penelitian menunjukkan nilai DW sebesar 1,189. Dengan demikian data penelitian tidak mengalami autokorelasi.
Tahapan selanjutnya dilakukan uji multikolinearitas. Dasar pengujian digunakan nilai VIF serta nilai tolerance. Standar  nilai  yang  digunakan  VIF  tidak  melebihi  10  serta  nilai  tolerance  lebih  besar  dari  0,1.  Pengolahan  data menunjukkan nilai VIF asal negara sebesar 1,194 dengan nilai tolerance 0,838. Untuk nilai VIF variabel kewajaran harga memperoleh nilai 1,103 dengan nilai tolerance 0,906. Untuk variabel layanan purna jual memperoleh nilai VIF sebesar  1,189  dengan  nilai  tolerance  sebesar  0,841.  Dengan  demikian  data  penelitian  tidak  mengalami multikolinearitas.

## Gambar 2. Uji Heteroskedastisitas
Selanjutnya  dilakukan  uji  heteroskedastisitas.  Hasil  pengujian  ditampilkan  pada  gambar  2.  Grafik menunjukkan data menyebar pada sumbu Y. Data penelitian juga tidak mebentuk pola apapun. Dengan demikian data penelitian terbukti tidak terjadi heteroskedastisitas. Data penelitian yang telah lolos uji kualitas selanjutnya dilakukan uji t.

## 3.4 Uji Hipotesis
Tabel 1. Coefficients Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1  (Constant) 17.740 3.518 5.043  .000 X.1 2.498 .490 .340  5.099  .000 .838 1.194 X.2 1.792 .387 .297  4.630  .000 .906 1.103 X.3 2.794 .408 .455  6.841  .000 .841 1.189
Hasil  dari  uji  t  menunjukkan  nilai  signifikan  untuk  variabel  asal  negara  sebesar  0,000.  Hasil  perolehan menunjukkan  bahwa  asal  negara  memberikan  pengaruh  signifikan  pada  niat  beli.  Untuk  nilai  signifikan  variabel kewajaran  harga  diperoleh  sebesar  0,000.  Dengan  demikian  niat  beli  dipengaruhi  signifikan  kewajaran  harga. Selanjutnya  nilai  signifikan  untuk  layanan  purna  jual  sebesar  0,000.  Dengan  demikian  layanan  purna  jual memengaruhi  signifikan  niat  beli.  Dari  tabel  Coefficients  diketahui  model  regresi  penelitian  yaitu 17,740+2,498X.1+1,792X.2+2,794X.3. Model regresi menunjukkan nilai dari niat beli sebesar 17,740 dengan asumsi asal negara, kewajaran harga, dan layanan purna jual bernilai nol.

## Journal of Trends Economics and Accounting Research
Tabel 2. ANOVA
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 2453.902 3 817.967 57.523 .000 b Residual 1365.098 96 14.220 Total 3819.000 99
Tahapan  selanjutnya  dilakukan  uji  F.  Hasil  dari  uji  F  menunjukkan  nilai  F  hitung  sebesar  57,523.  Nilai signifikan untuk uji F sebesar 0,000. Dengan demikian pembentukan niat beli dipengaruhi signifikan oleh asal negara, kewajaran harga, dan layanan purna jual.
Tabel 3. Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin-Watson 1 .802 a .643 .631 3.771 1.189
Tahapan berikutnya dilakukan uji koefisien determinasi. Hasil uji menunjukkan nilai R sebesar 0,802. Hasil R yang  diperoleh  menunjukkan  hubungan  antar  variabel  penelitian  cukup  kuat.  Untuk  nilai  R  square  sebesar  0,643 dengan nilai Adjusted R Square sebesar 0,631. Hasil menunjukkan bahwa asal negara, kewajaran harga, dan layanan purna jual memberikan andil sebesar 63,1% untuk pembentukan niat beli. Untuk 36,9% merupakan andil dari variabel lain yang memengaruhi niat beli yang tidak diteliti pada penelitian ini.

## 3.5 Pembahasan
Temuan  studi  menunjukkan  ada  pengaruh  negara  asal  terhadap  produk  dan  niat  pembelian  yang  relevan.  Selama penelitian  ditemukan  bahwa  konsumen  lebih  suka  membeli  buatan  luar  negeri  yang  akan  memungkinkan  mereka untuk terkesan dekat dan sayang. Sejalan dengan temuan dari Amina (2020); Sharma dan Kaur (2020); Pande et al . (2020)  yang  menunjukkan  dampak  positif  citra  negara  asal  terhadap  niat  beli.  Citra  negara  asal  yang  baik  akan menciptakan  niat  beli  yang  kuat.  Negara  asal  digunakan  sebagai  indikator  kualitas  produk;  produk  yang  dibuat  di negara maju dipandang lebih baik kualitasnya daripada produk di negara berkembang. Dengan demikian yang harus dilakukan oleh pihak perusahaan diantaranya untuk memperkuat citra China sebagai negara asal pada laptop Lenovo lebih  diperkenalkan  agar  masyarakat  menjadi  tahu  bahwa  China  sebagai  negara  maju  mempunyai  laptop  dengan merek Lenovo.
Konuk (2017) Keadilan harga berhubungan positif dengan niat beli. Keadilan harga yang dirasakan memiliki dampak positif yang kuat pada kepuasan pelanggan dengan pembelian. Studi ini menemukan bahwa kewajaran harga yang dirasakan memiliki dampak negatif yang kuat pada perlindungan diri konsumen dan niat balas dendam, tetapi dampak positif yang kuat pada niat pembelian ulang (Dai, 2010). Yang harus dilakukan bagian manajerial sehubungan dengan niat beli dengan melakukan survei harga pasar laptop, harga merupakan salah satu ujung tombak penjualan. dengan diadakannya survei maka akan menimbulkan kewajaran harga.
Studi oleh Lee dan Lin (2005) menunjukkan bahwa persepsi kualitas layanan purna jual mempengaruhi niat pasca pembelian. Juga, studi oleh Ranjbarian et  al .  (2011) di  Iran menegaskan bahwa kualitas layanan purna jual mempengaruhi  niat  pembelian.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  layanan  purna  jual  dan  nilai  yang  dirasakan mempengaruhi niat pasca pembelian (Donigi & Yousefi. 2015). Niat beli itu muncul karena adanya pengalaman yang menyenangkan  maupun  adanya  motivasi  untuk  merasakan  kembali  pengalaman  yang  menyenangkan  tersebut (Sinambela, 2021). Layanan purna jual sangat berpengaruh terhadap niat beli, oleh karena itu pihak perusahaan harus melakukan peningkatan dalam layanan purna jual, seperti dengan garansi, servis, dan kualitas yang prima.

## 4. KESIMPULAN
Dengan adanya penelitian ini dapat membuktikan bahwa negara asal berpengaruh secara signifikan terhdap niat beli pada laptop Lenovo. Selain negara asal, kewajaran harga juga berpengaruh secara signifikan terhadap niat beli pada laptop Lenovo,  dan  layanan purna jual juga berpengaruh  secara  signifikan terhadap  niat  beli  pada  Laptop  Lenovo.  Dengan adanya  penelitian  ini,  peneliti  menyarankan  agar  China  sebagai  negara  asal  dari  produk  Lenovo  sebaiknya  lebih memperkenalkan  kelebihan  negara  tersebut  untuk  memperkenalkan  bahwa  Produk  Lenovo  berasal  dari  negara tersebut  sebagai  produk yang memiliki kualitas yang mampu bersaing  dengan pasar internasional. Dari  segi  harga pada laptop lenovo juga memiliki tingkat kewajaran harga yang normal sesuai  dengan pasarannya, oleh karena itu dari segi harga harus di pertahankan bagi perusahaan Lenovo. Serta layanan purna jual yang didapatkan harus lebih di tingkatkan terutama dalam pengerjaan service laptop tersebut.

## REFERENCES
Ahmat, N. C., S. Radzi., M. S Zahari., M. R. Muhammad., A. A. Aziz., & N. A. Ahmad. 2011. The Effect of Factors Influencing the Perception of Price Fairness Towards Customer Response Behaviors. Journal of Global management , 2 (1). 22 – 38. Ajzen I. 1998. Attitude and Behavior: Milton Keynes : Open University Press.

## Journal of Trends Economics and Accounting Research
Al-Sulaiti, K. I., & M. J. Baker. 1998. Country of Origin Effects: A literature review. Marketing Intelligence and Planning , 16(3),
150–199.
Al Togar, M. H. 2022. The Effect of Price Perception, Product Diversity, Service Quality and Store Image on Purchase Intention in Bread Products, Journal of Marketing and Business Research , 2(1), 35-46.
Amina, M. 2020. The Effect of Country‐of‐Origin Image on Purchase Intention. The Mediating Role of Perceived Quality and Perceived Price. European Journal of Business and Management Research , 5(6),1-4.
Arifin, S., T. S. Anjanarko, Jahroni, Soemardiono, & M. Saleh. 2021. Refrigerator Purchase Decisions are Reviewed from the Price Level, Product Quality and Promotion, Journal of Marketing and Business Research , 1(2), 107-114. Arifin, S., M. Khairi & A. Rahman. 2022. Conventional Traders' Survival Strategies in the Middle of Online Shop Development (Case Study of Clothing Selling), Journal of Social Science Studies , 2(2), 31 – 34. Belch GE, Belch MA. 2003. Advertising and Promotion an Integrated Marketing Communications . 6 ed. New York: Prentice Czinkota, R. M. & I. A. Ronkainen. 2001. Global Marketing 2000: A Marketing Survival Guide. Marketing Management , 1(1), 36-45. Dai,  B.  2010.  The  Impact  of  Perceived  Price  Fairness  of Dynamic  Pricing on  Customer  Satisfaction  and  Behavioral  Intentions: The Moderating Role of Customer Loyalty. A dissertation submitted to the Graduate Faculty of Auburn University . Auburn, Alabama.
Darmawan, D. 2005. Top of Mind Brand Vs Bottom of Mind Brand, Jurnal Media Komunikasi Ekonomi dan Manajemen , 3(3), 51-57. Darmawan, D. 2019. The Effect of Customer Satisfaction on Trust and Customer Loyalty, Management & Accounting Research Journal , 3(2), 1-8.
Darmawan, D., R. Mardikaningsih., & M. Hariani. 2019. The Effect of Endorser Celebrity, Attitude Toward to Ads, and Brand Attitude on Purchase Intention. Relasi-Jurnal Ekonomi , 15(2), 263-276. Darmawan, D. 2019. The Effect of Corporate Image on Brand Awareness and Brand Attitude, Jurnal Translitera , 8(1), 13-26. Darmawan, D., R. Mardikaningsih, E. A. Sinambela, S. Arifin, A.R. Putra, M. Hariani, M. Irfan, Y.R. Al Hakim, & F. Issalillah . 2020. The Quality of Human Resources, Job Performance and Employee Loyalty, International Journal of Psychosocial Rehabilitation , 24(3), 2580-2592.
Darmawan, D. & J. Gatheru. 2021. Understanding Impulsive Buying Behavior in Marketplace, Journal of Social Science Studies , 1(1), 11-18. Darmawan, D. et al. 2021. Psychological Perspective in Society 5.0 , Zahir Publishing, Jogjakarta Darmawan, D., F. Purwanto, Jahroni, A. Infante. 2021. the Relationship Between Satisfaction and Loyalty of Hotel Service Users in the Tourism City of Batu, Malang, Journal of Engineering and Social Sciences , 1(1), 49-56.
Darmawan, D. & E. Grenier. 2021. Competitive Advantage and Service Marketing Mix, Journal of Social Science Studies , 1(2), 75-80. Djaelani, M. 2021. Social Community Participation in Household Waste Management, Journal of Social Science Studies , 1(1), 37-39. Djaelani, M. & R. Mardikaningsih. 2021. Psycographic Analysis for Potential Customers of Granite Tiles, Journal of Engineering and Social Sciences , 1(1), 9-15.
Djaelani, M., & D. Darmawan. 2021. Dulux Wall Paint Purchase Decision: The Role of Brand Image, Price, and Product Quality on Consumer Behavior of Paint Products. Jurnal Simki Economic , 4(2), 150-160.
Djaelani, M. & M. Munir. 2022. Information Technology and Repositioning of Human Resource Management Functions, Journal of Social Science Studies , 2(2), 49-54.
Donighi, S. S., & M. Yousefi. 2015. Impact of Service Quality and Perceived Value on Post-Purchase Intention with Mediation of Customer Satisfaction. European Online Journal of Natural and Social Sciences . 4(1),1472 – 1480. Ernawati, E. A. Sinambela, N. L. S. Dewi, I. Yani, & S. Naudalia. 2022. The Effect of Social Support and Extraversion Personality on Entrepreneurial Interest in Students, Journal of Social Science Studies , 2(2), 39 – 44
Essa, N., R. Mardikaningsih, & D. Darmawan. 2022. Service Quality, Product Diversity, Store Atmosphere, and Price Perception: Determinants of Purchase Decisions for Consumers at Jumbo Supermarket, Journal of Marketing and Business Research , 2(2), 95-104.
Fared, A., D. Darmawan, & M. Khairi. 2021. Contribution of E-Service Quality to Repurchase Intention with Mediation of Customer Satisfaction: Study of Online Shopping Through Marketplace, Journal of Marketing and Business Research , 1(2), 93-106. Fishbein, M., & Azjen, I. 1975. Belief, Attitude, Intention and Behaviour: An Introduction to Theory and Research . AddisonWesley Publishing Company, Inc, California
Gaiardelli, P., N Saccani., & L Songini. 2007. Performance measurement of the after-sales service network—Evidence from the automotive industry. Comput. Ind ., 58(1), 698–708
Handoyo, D. 2021. The Effect of Corporate Image, Location, Price and Service Quality on Customer Satisfaction of J&T Express Delivery Services, Journal of Marketing and Business Research , 1(1), 25-38.
Hariati, T.R. 2022. The Effect of Service Quality and Discounts on Purchase Decisions at Matahari Department Store Sunrise Mall, Journal of Marketing and Business Research , 2(1), 23-34.
Infante, A. & R. Mardikaningsih. 2022. The Potential of social media as a Means of Online Business Promotion, Journal of Social Science Studies , 2(2), 45-48.
Infante, A. & D. Darmawan. 2022. Women in Human Resource Management Practice, Journal of Social Science Studies , 2(1), 27-30.
Issalillah, F. 2021. Pandemic Covid 19, Social Psychology, and Pregnancy: Relatedness and Analysis, Journal of Social Science Studies , 1(1), 1-10.
Issalillah, F., E. Rachmawati, & M. Kemarauwana. 2021. the Role of Service Quality on Satisfaction of BPJS Participants, Journal of Engineering and Social Sciences , 1(1), 41-48.
Khairi, M. & D. Darmawan. 2021. The Relationship Between Destination Attractiveness, Location, Tourism Facilities, and Revisit Intentions, Journal of Marketing and Business Research , 1(1), 39-50.
Khayru, R.K. 2021. Opinions about Consumer Behavior during the Covid-19 Pandemic, Journal of Social Science Studies , 1(1), 31-36. Khayru, R.K., M. W. Amri, & A. Gani. 2021. Green Purchase Behavior Review of The Role of Price, Green Product, and Lifestyle, Journal of Marketing and Business Research , 1(2), 71-82. Khayru, R. K., D. Darmawan., & M. Munir. 2021. Analysis of Product Preference of Chitato and Lays Potato Chips. Marginal: Journal of Management, Accounting, General Finance and International Economic Issues , 1(1), 10-15.
Khayru, R.K. & F. Issalillah. 2021. Study on Consumer Behavior and Purchase of Herbal Medicine Based on The Marketing Mix, Journal of Marketing and Business Research , 1(1), 1-14.

## Journal of Trends Economics and Accounting Research
Konuk, F. A. 2019. The Influence of Perceived Food Quality, Price Fairness, Perceived Value and Satisfaction on Customers’ Revisit and Word-Of-Mouth Intentions towards Organic Food Restaurants. Journal of Retailing and Consumer Services , 50, 103-110. Koubaa, Y. 2008. Country of Origin, Brand Image Perception, and Brand Image Structure, Asia Pacific Journal of Marketing , 2, 139-155. Kusmayanti, P. 2022. The Influence of Price, Brand Resonance, Perceived Usefulness, Product Variants and Distribution Channels on Customer Loyalty of Cleo, Journal of Marketing and Business Research , 2(2), 71-82. Lee, G. G., & H. F. Lin. 2005. Customer Perceptions of e-Service Quality in Online Shopping, International Journal of Retail and Distribution Management , 33 (2/3), 161 – 176. Lichtenstein, D. R., Bloch, P. H., & W. Black. 1988. Correlates of Price Acceptability. Journal of Consumer Research , 15, 243–252. Magnusson, M & T. Ercis. 2021. Innovation Management in the Application of Human Resource Empowerment and Marketing Techniques, International Journal of Work Innovation , 2(4), 373-389.
Mardikaningsih, R & S. Arifin. 2021. Study on Education Level and Consequences of Licensing and Interest in Making Small Business Licensing, Journal of Social Science Studies , 1(1), 19-24.
Mardikaningsih, R., E. I. Azizah, N. N. Putri, M. N. Alfan, M. M. D. H. Rudiansyah. 2022. Business Survival: Competence of Micro, Small and Medium Enterprises, Journal of Social Science Studies , 2(1), 1 – 4.
Martin, W.C., Ponder, N., & J.E. Lueg. 2009. Price  Fairness Perceptions and Customer Loyalty in a Retail Context. Journal of Business Research, 62(6), 588-593.
Martinez, B., & Kim, S.2012. Predicting Purchase Intention for Private Sale Sites. Journal of Fashion Marketing and Management: An International Journal , 16(3), 342-365.
Martin-Ruiz, D., &, F.J. Rondan-Cataluna. 2008. The Nature and Consequences of Price Unfairness in Service: A comparison to tangible goods. International Journal of Service Industry Management , 19(3), 325-352.
Masitoh, D., D. Darmawan & E. A. Sinambela. 2017. The Effect of Service Quality and Trust on Customer Loyalty of Warung Apung Rahmawati of Mojokerto Branch, Jurnal Agrimas , 1(2), 107-114. McGrath, K. & M. I. T. Maslennikov. 2021. Study of the Supply-demand Value Chain in E-Commerce, International Journal of Work Innovation , 2(4), 390-404.
Oliva, R. &, R, Kallenberg. 2003. Managing the Transition from Products to Services. International Journal of Service Industry Management , 14 (2), 160–172
Pandey, J., S. Muenkid., N, Jivasantikarn., A. J. Chaisiriwongsuk., & Y. Inthaklhan. 2020. Consumer Purchase Intention: a Cas e Study of Cosmetic Products in Lampung, Thailand. ASEAN Marketing Journal . 12(2), 83 – 93. Parasuraman, A., L. L. Berry. & V. A Zeithaml. 1991. Refinement and Reassessment of the Servqual Scale. Journal of Retailing , 67(4), 420-450.
Putra, A.R. & E. Retnowati. 2022. Work Engagement for Career Women, Journal of Social Science Studies , 2(2), 59-62
Putra,  A.R.,  Ernawati,  Jahroni,  T.S.  Anjanarko,  &  E.  Retnowati.  2022.  Creative  Economy  Development  Efforts  in  Culinary Business, Journal of Social Science Studies , 2(1), 21 – 26
Ranjbarian, B., S. M. Abdollahi., & A. Khorsandnejad. 2011. The Impact of brand equity on advertising effectiveness (case study: Samsung and Snowa brand names). Interdisciplinary Journal of Contemporary Research in Business , 3(5), 229 – 238. Retnowati, E. & R. Mardikaningsih. 2021. Study on Online Shopping Interest Based on Consumer Trust and Shopping Experience, Journal of Marketing and Business Research , 1(1), 15-24.
Shaharudin,  M.,  S.  Elias.,  &,  S.  Mansor.  2009.  Factors  Affective  Customer  Satisfaction  In  After  Sale  Service  Of  Malaysian Electronic Business market. Canadian Social Science , 5(6), 10-18. Sharma, A., & N. Kaur. 2020. The Effect of Country of Origin on Consumers Purchase Intention. International journal of creative research thoughts . 8(7), 104 – 109. Sianturi, N. A. T., D. Darmawan, M. S. Anwar, & A. R. Putra. 2022. Material Management Effectiveness, Bulletin of Science, Technology and Society , 1(1), 7-10.
Sinambela, E. A. 2021. Examining the Relationship between Tourist Motivation, Touristic Attractiveness, and Revisit Intention, Journal of Social Science Studies , 1(1), 25-30.
Sinambela, E. A. & M. Djaelani. 2022. Cost Behavior Analysis and Categorization, Journal of Social Science Studies , 2(1), 13-16. Sinambela, E. A. & D. Darmawan. 2022. Advantages and Disadvantages of Using Electronic Money as a Substitute for Cash,
Journal of Social Science Studies , 2(2), 55-58.
Sinambela, E. A., S. Arifin, A. R. Putra, A. Rahman, & M. Faisal. 2022. The Influence of Lifestyle, Reference Groups, and Country of Origin on Repurchasing Intentions for Marlboro Cigarettes, Journal of Marketing and Business Research , 2(2),105-114. Sinambela, E. A., D. Darmawan, & V. Mendrika. 2022. Effectiveness of Efforts to Establish Quality Human Resources in the Organization, Journal of Marketing and Business Research , 2(1), 47-58.
Zhang,  S.,  &  B.,  Zhou,  M.  2019.  After-sale  Service  Deployment  and  Information  Sharing  in  a  Supply  Chain  under  demand Uncertainty. European Journal of Operational Research , 279(2), 351-363.