DOI : 10.31604/ptk.v6i4.682-689
PeTeKa (Jurnal Penelitian Tindakan Kelas dan Pengembangan Pembelajaran)│682

## MANAJEMEN TATA USAHA DALAM MENINGKATKAN LAYANAN AKADEMIK SISWA DI MADRASAH ALIYAH NEGERI 2 KARAWANG
Mashuriyah, Abubakar Umar, Yadi Fahmi Arifudin
Fakultas Agama Islam, Univerisitas Singaperbangsa Karawang rirayriyah02@gmail.com

## Abstrak
Prosedur  pelayanan  pendidikan  mewujudkan  hal  yang  terutama  yang  harus  diperhatikan.  Dikarenakan Pendidikan  sendiri  menjalankan  suatu  bagian  yang  bergabung  dengan  menyediakan  jasa.  Penelitian  ini bermaksud  untuk  mengetahui  bagaimana  perencanaan,  pengorganisasian,  pelaksanaan  dan  pengawasan manajemen  tata  usaha  dalam  meningkatkan  layanan  akademik  siswa  di  MAN  2  Karawang.  Teknik penggumpulan data memerlukan pengamatan, tanya  jawab dan pengumpulan. Adapun narasumber pada pengkajian  ini  yaitu  kepala  sekolah,  kepala  tata  usaha,  staff  tata  usaha  dan  peserta  didik  MAN  2 Karawang. Teknik analisis data dengan reduksi data, menyajikan data dan menarik kesimpulan. Menurut hasil  penelitian:  (1)  perencanaan  manajemen  tata  usaha  dalam  meningkatkan  layanan  akademik  siswa seperti: pembentukkan program kerja tata usaha dalam rapat kerja tahunan yang dihadiri kepala sekolah, kepala tata usaha dan staff tata usaha. (2) pengorganisasian manajemen tata usaha dalam meningkatkan layanan akademik siswa  yang terdiri dari tujuh bidang kepala arsip, operator KP & KU, operator emis, Staff Tata Usaha Bagian Layanan Akademik, Staf Tata Usaha Bagian Keuangan, Staf Tata Usaha Bagian Surat Menyurat Peserta Didik, dan Staf Tata Usaha Bagian Surat Menyurat Tenaga pendidik dan Tenaga kependidikan.  (3)  pelaksanaan  manajemen  tata  usaha  untuk  meningkatkan  layanan  akademik  belum cukup baik, hal ini dilihat kurangnya kedisiplinan dari staff tata usaha. Selain itu, pelaksanaan manajemen tata  usaha  sudah  sesuai  dengan  tahap  perencanaan  yang  telah  dirumuskan  hal  ini  dibuktikan  dengan pelaksanaan  program  kerja  yang  terlaksana  dengan  kebutuhan  tahun  ajaran  baru.  (4)  pengawasan manajemen  tata  usaha  untuk  meningkatkan  layanan  akademik  sudah  cukup  baik  bisa  dilihat  dari  hasil evaluasi yang dilaksanakan berkala dari harian hingga tahunan.
Kata kunci: Manajemen Tata Usaha, Layanan Akademik.

## Abstract
Educational service procedures embody the main things that must be considered. Because Education itself runs  a  part  that  joins  in  providing  services.  This  study  intends  to  find  out  how  planning,  organizing, implementing  and  supervising  administrative  management  in  improving  student  academic  services  at MAN 2 Karawang. Data collection techniques require  observation, question and answer and collection. The  resource  persons  in  this  study  were  school  principals,  heads  of  administration,  administrative  staff and students of MAN 2 Karawang. Data analysis techniques with data reduction, present data and draw conclusions. According to the results of the study: (1) administrative management planning in improving student  academic  services  such  as:  establishing  an  administrative  work  program  in  an  annual  work meeting  attended  by  school  principals,  administrative  heads  and  administrative  staff.  (2)  organizing administrative management in improving student academic services consisting of seven fields of head of archives,  KP  &  KU  operators,  emis  operators,  Administrative  Staff  of  the  Academic  Services  Section, Administrative Staff of the Finance Section, Administrative Staff of the Student Correspondence Section, and  Administrative  Staff  of  the  Correspondence  Section  Educators  and  Education  Personnel.  (3)  the implementation of administrative management to improve academic services is not good enough, this can be  seen  from  the  lack  of  discipline  of  administrative  staff.  In  addition,  the  implementation  of administrative management is in accordance with the planning stages that have been formulated, this is
Mashuriyah, dkk. Manajemen Tata Usaha Dalam Meningkatkan Layanan…
evidenced by the implementation of work programs that are carried out with the needs of the new school year. (4) supervision of administrative management to improve academic services is quite good, it can be seen from the results of periodic evaluations from daily to annual.
Keywords: Administrative Management, Academic Services.

## PENDAHULUAN
Penyelenggaraan  pendidikan  di suatu negara bertujuan untuk membangun dan mengembangkan potensi  bangsa  untuk  masa  depan kejayaan  bangsa.  Berbaga  langah  telah diambil untuk mencapa tujuan tersebut.
Tentu  saja  landasan,  teori,  metode  dan sistem juga diterapkan  untuk  menjamin kesinambungan  tugas  dan  tanggung jawab  mereka  untuk  mencapai  tujuan tersebut.  Negara  memiliki  kewajiban untuk menjaga bangsanya dan melindunginya  dari  berbagai  ancaman dan  serangan  yang  dapat  menyebabkan hal-hal seperti kebodohan, keterbelakangan  dan  kemiskinan.  Misi negara adalah mencerdaskan, memberdayakan,  dan  mensejahterakan bangsa dengan segala yang dimilikinya. Negara  memiliki  segalanya  untuk membangun bangsanya menjadi bangsa yang  kuat  dan  layak.  Kejayaan  suatu bangsa  akan  sangat  ditentukan  oleh tingkat  kepedulian  dan  kepedulian negara terhadap bangsanya. Dikarenakan, negara memiliki kewajiban akan melanjutkan pendidikan suatu  bangsa  (yadi  fahmi  arifudin, 2018) Pendidikan  membentuk  salah satu kebutuhan pokok dalam kelangsungan  hidup  manusia,  hal  ini berpengaruh  pada  tahap  kesadaran masyarakat terhadap pentingnya tingkat pendidikan.  Upaya  untuk  menjalankan kebutuhan masyarakat terhadap Pendidikan,  berakhir  pada  persaingan agar  lembaga  pendidikan  terutama kepada  sekolah  menengah  akhir (Robihim, 2020) Kapasitas  jasa  pada  dunia Pendidikan membentuk satu drive yang berkarakter multidimensi, harus diperhatikan  kebahagiaan  konsumen dari  sudut  pandang  ini  peserta  didik selaku  konsumen.  Oleh  sebab  itu, kepuasan  peserta  didik  menjadi  salah satu  situasi  apa  yang  sangat  berguna pada  dunia  Pendidikan  sebagai  bentuk pertimbangan  untuk  layanan  yang diberikan,  jadi  kepuasan  peserta  didik menjadi referensi untuk melangksungkan  melayani  (Nyoman Rinala, 2013) Di  Indonesia  adalah  negeri berkembang  dan  sedang  membutuhan untuk tumbuh beragam kalangan bidang dukungan perkembangan bangsa. Pendidikan  mewujudkan  satu  sektor yang pandai melaksanakan suatu negeri maju,  bersangutan  dengan  pengetahuan dan  ketersediaan  sumber  daya  manusia untuk  memaukan  beragam  kalangan cabang  salah  satunya  tata  kelola madrasah  dikelola  sama  kelompok tenaga  kependidikan  yang  ada  di madrasah.  Dalam  Undang  –  Undang Nomor 20 Tahun 2003, yang membahas tentang  Sistem  Pendidikan  Nasional pada pasal 39 ayat 1 dan 2 menyatakan bahwa “Tenaga Kependidikan memiliki tugas melaksanakan administrasi, pengelolaan, pengembangan, pengawasan,  dan  pelayanan  teknis untuk  menunjang  proses  pendidikan yang  ada  dalam  satuan  Pendidikan.” Dalam  penjelasan  dari  pasal  39  ayat  1, dinyatakan  bahwa  tenaga  kependidikan meliputi  :  (1)  pengelola  satuan
pendidikan,  (2)  pemilik,  (3)  pamong belajar,  (4)  pangawas,  (5)  peneliti,  (6) pengembang,  (7)  pustakawan,  (8) laboran, dan (9) teknisi sumber belajar. memberikan  pelayanan  yang baik  kepada  umat  manusia  merupakan pekerjaan yang mulia dan pintu gerbang kebaikan  bagi  siapa  saja  yang melakukannya.  Dibawah  ini  telah dijelaskan  dalam  Al  –  Qur’an  yang mengajak kemanusiaan untuk memberikan  penyajian  yang  terbaik kepada sesama. Q. S. Al- Maidah 5 :2) yang berbunyi: َﺮْﻬﱠﺸﻟﺍ  َﻻ َﻭ ِ ﱠS  َﺮِﺋﺎَﻌَﺷ ﺍﻮﱡﻠ ِﺤُﺗ  َﻻ ﺍﻮُﻨَﻣﺁ َﻦﻳِﺬﱠﻟﺍ ﺎَﻬﱡﻳَﺃ ﺎَﻳ َﻦﻴِّﻣﺁ  َﻻ َﻭ َﺪِﺋ َﻼَﻘْﻟﺍ  َﻻ َﻭ َﻱْﺪَﻬْﻟﺍ  َﻻ َﻭ َﻡﺍ َﺮَﺤْﻟﺍ َﺖْﻴَﺒْﻟﺍ
ﺍَﺫِﺇ َﻭ ۚ ﺎًﻧﺍ َﻮْﺿ ِﺭ َﻭ ْﻢِﻬِّﺑَﺭ  ْﻦِﻣ  ًﻼْﻀَﻓ َﻥﻮُﻐَﺘْﺒَﻳ َﻡﺍ َﺮَﺤْﻟﺍ ْﻥَﺃ  ٍﻡ ْﻮَﻗ ُﻥﺂَﻨَﺷ ْﻢُﻜﱠﻨَﻣ ِﺮْﺠَﻳ  َﻻ َﻭ ۚ ﺍﻭُﺩﺎَﻄْﺻﺎَﻓ ْﻢُﺘْﻠَﻠَﺣ
ﺍﻮُﻧ َﻭﺎَﻌَﺗ َﻭ ۘ ﺍﻭُﺪَﺘْﻌَﺗ ْﻥَﺃ ِﻡﺍ َﺮَﺤْﻟﺍ ِﺪ ِﺠْﺴَﻤْﻟﺍ ِﻦَﻋ ْﻢُﻛﻭﱡﺪَﺻ َﺗ  َﻻ َﻭ ۖ  ٰﻯ َﻮْﻘﱠﺘﻟﺍ َﻭ  ِّﺮِﺒْﻟﺍ ﻰَﻠَﻋ ِﻢْﺛِ ْﻹﺍ ﻰَﻠَﻋ ﺍﻮُﻧ َﻭﺎَﻌ ُﺪﻳِﺪَﺷ َ ﱠS ﱠﻥِﺇ ۖ َ ﱠS ﺍﻮُﻘﱠﺗﺍ َﻭ ۚ ِﻥﺍ َﻭْﺪُﻌْﻟﺍ َﻭ ﻖِﻌْﻟﺍ ◌َ Artinya  :“wahai  orang-orang  yang beriman !janganlah kamu melanggar syiar-syiar  kesucian  Allah,  dan jangan (melanggar kehormatan) bulan-bulan haram, jangan (mengganggu)  hadyu  (hewan-hewan qurban)  dan  qalaid  (hewan-hewan kurban  yang  diberi  tanda),  dan jangan  (pula)  mengganggu  orang- orang  yang  mengunjungi  Baitul Haram, mereka mencari karunia dan keridhaan  tuhannya.  Tetapi  apabila kamu telah menyelesaikannya ihram, maka bolehlah kamu berburu. Jangan sampai kebencianmu) kepada suatu kaum karena menghalang-halangi  dari  masjidil haram, mendorongmu membuat melampaui  batas  (kepada  mereka). Dan  tolong  –  menolonglah  kamu dalam  (mengerjakan)  kebajikan  dan takwa, dan jangan tolong – menolong  dalam  membuat  dosa  dan permusuhan.  Bertakwalah  kepada allah,  sungguh,  allah  sangat  berat
siksaannya.”  (Surah  Al  Maidah :  2, n.d.)
Sedangkan  hubungan  dengan ayat  yang  di  atas  dengan  judul  penulis adalah  memberikan  pelayanan  terbaik yang dapat dicapai jika kita menunjukkan kemampuan, sikap, penampilan,  kepedulian,  dan  tanggung jawab  yang  baik  serta  koordinasi  yang baik dalam proses pemberian pelayanan. Pelayanan  pendidikan  dapat dicapai  melalui  kerjasama  antar  pelaku madrasah. Kegiatannya termasuk dalam kegiatan administrasi. Kegiatan manajemen  merupakan  bagian  dari keseluruhan  proses  manajemen.  Harus ada  sumber  daya  manusia  yang  pandai dan  juga  bertanggung  jawab,  serta infrastruktur selaku anggota pendukung pelaksanaan  aktivutas  administrasi, sehingga penerapan manajemen administrasi  dapat  dilakukan  secara optimal.  Lebih  dari  itu  juga  dapat meningkatkan harapan konsumen layanan  pendidikan  yaitu  pelajar (Richlah Faizah, 2021) Pada  permasalahan  penelitian  di sebuah  lembaga  pendidikan  Dalam menata manajemen administrasi sebuah madrasah  tentu  masih  terdapat  kendala yang  harus  diatasi,  diantaranya  adalah pemberian  pelayanan  yang  kurang optimal.  Pada  dasarnya  kegiatan adminstrasi  meliputi  tugas  –  tugas administrasi  yang  berkaitan  dengan siswa  di  bidang  akademik.  Jika pelayanan  tersebut  tidak  optimal,  maka akan  mempengaruhi  proses  pendidikan siswa. Berdasarkan  penemuan  awal yang  peneliti  lakukan  di  Madrasah Aliyah  Negeri  2  Karawang  ini  telah ditemukan  sejumlah  permasalahan berkaitan dengan pelaksanaan tata usaha dalam  melayani  peserta  didik  khusus yang berkaitan dengan layanan
Mashuriyah, dkk. Manajemen Tata Usaha Dalam Meningkatkan Layanan…
akademik  siswa  di  Madrasah  Aliyah Negeri 2 Karawang. Peneliti menjumpai sejumlah  permasalahan  di  antaranya: pertama  sumber  daya  manusia  tata usaha  yang  jumlahnya  masih  belum mencukupi  (rasional)  untuk  melayani sejumlah  siswa  atau  peserta  didik. Kedua,  tata  cara  pelayanan  yang cenderung  lambat  hingga  siswa  atau peserta didik yang datang membutuhkan  layanan  dari  tata  usaha harus  membutuhkan  waktu  yang  cukup lama  yang  siswa  butuhkan.  Menuju pada  2  permasalahan  tersebut  peneliti ingin  mendalami  mengkaji  secara mendalam dengan bagaimana pelayanan tata usaha dalam meningkatkan layanan akademik di Madrasah Aliyah Negeri 2 Karawang. Belum  ada  penelitian  yang membahas  secara  khusus  manajemen tata usaha di Madrasah Aliyah Negeri 2 Karawang.  Untuk  mengetahui  keadaan pengelolaan di sekolah. Sehingga. Oleh karena  itu  peneliti  memilih  judul “manajemen tata usaha dalam meningkatkan  pelayanan  akademik siswa”.  Peneliti  akan  terjun  langsung kelapangan  di  Madrasah  Aliyah  Negeri 2  karawang.  Pemilihan  tempat  tersebut berdasarkan  prestasi  akademik  dan  non akademik  yang  duraih  oleh  siswa  atau peserta didik. Tingkat harapan pelanggan  terhadap  layanan  pendidikan semakin  berkembang  dengan  proses layanan yang baik dan keterangan yang mudah.  Dengan  temuan  awal  tersebut, maka  ada  hal  yang  menudukung,  yaitu pengelolaan  administrasi  berlangsung dengan  baik.  Berdasarkan  pemaparan sebelumnya, peneliti akan melaksanakan  penelitian  terkait  lebih lanjut.  pelaksanaan  manajemen  tata usaha  dalam  meningkatkan  layanan akademik  siswa  di  Madrasah  Aliyah Negeri 2 karawang. METODE Pendekatan kualitatif yang dipilih oleh peneliti harus memungkinkan  peneliti  untuk  lebih memahami masalah yang diteliti, seperti masalah tentang “manajemen tata usaha dalam  meningkatkan  layanan  akademik siswa  di  Madrasah  Aliyah  Negeri  2 karawang” dengan menggunakan pendekatan  kualitatif,  maka  akan menciptakan  kondisi  -  kondisi  alami seperti  gambaran  kondisi  nyata  yang terjadi  di  Madrasah  Aliyah  Negeri  2 karawang.  Penelitian  kualitatif  ini  juga menjangkau  semua  data,  sehingga dinilai  hasilnya  juga  lebih  optimal, dikarenakan mampu menciptakan sebuah ide yang dipercaya. Dalam penelitian ini pengumpulan  data  yang  diaplikasikan sebagai berikut: 1) Observasi
observasi  adalah  dasar  dari  semua ilmu  pengetahuan.  ilmuwan  hanya dapat bekerja berdasarkan data, yaitu fakta  tentang  dunia  nyata  yang diperoleh  melalui  observasi.  Data seringkali dikumpulkan dengan mengguanakan  berbagai  instrumen canggih  sehingga  objek  yang  sangat kecil  atau  maupun  yang  sangat  jauh dapat  diamati  dengan  jelas.  Metode observasi merupakan sebuah kegiatan  untuk  diperlihatkan  secara detail  dan  akurat,  menulis  fenomena yang  ada,  dan  mempertimbangkan hubungan  antara  sebuah  aspek  yang ada  di  dalam  fenomena  yang  ada. Dalam  pengumpulan  data  ini digunakan  observasi  yang  sangat penting,  karena  tujuannya  tidak hanya  untuk  membuktikan  sebuah informasi  tersebut  tentang  fakta  dan keadaan  yang  ada  dan  terjadi  di lapangan  (Sugiyono,  2018)  Dalam penelitian  ini  menggunaka  teknik observasi  itu  dilakukan  untuk
mengetahui  secara  lengkap  atau detail caranya bagaimana manajemen tata  usaha  dalam  meningkatkan layanan akademik siswa di Madrasah
Aliyah Negeri 2 karawang.
2) Wawancara
Wawancara  merupakan  salah  satu metode  pengumpulan  data  yang palingdalam  penelitian  kualitatif, bahkan  data  yang  hakikatnya  bisa diperoleh dengan observasi, terkadang  peneliti  mencari  jalan pintas  dengan  wawancara,  padahal bisa  saja  peneliti  dibohongi  oleh informasinya (dede rosyada, 2020) Tanya  jawab  digunakan  menjadi teknik  pengumpulan  data  ketika seorang  peneliti  ingin  melaksanakan studi pendahuluan menarik kesimpulan,  tetapi  juga  ketika peneliti  ingin  mendapatkan  jawaban yang  lebih  detail  dari  responden. Teknik  pengumpulan  data  ini didasarkan  pada  laporan  tentang  diri atau setidak -tidaknya pada pengetahuan  dan  atau  keyakinan pribadi  (Sugiyono,  2018).    Jadi  ada disimpulkan  bahwa  metode  tana jawab  ini  mengambarkan  sebuah bentuk  komunikasi  yang  bersifat verbal  yang  bermaksud  untuk mencapai  sebuah  berita.  Dalam penelitian  ini  teknik  tanya  jawab dipakai  sebagai  teknik  untuk mengumpulkan  sebuah  studi  yang akan  dilakukan  untuk proses introgasi  antara  peneliti  dengan objek  yang  akan  ditelitinya  serta yang  akan  di  wawancara  itu:  kepala sekolah,  kepala  tata  usaha,  staf  tata usaha  bagian  layanan  akademik  dan siswa atau peserta didik. 3) Dokumentasi Dokumetnasi adalah metode pengumpulan  informasi  dengan membaca  dan  menulis  pengumpulan yang  terkait  dengan  problem  yang diteliti  (suharsimi  arikunto,  2011)
Dokumentasi  memberikan  informasi lebih  rinci  tentang  fungsi  yang diprogram  secara  lebih  mendalam. Dokumen  tersebut  bisa  berupa gambar, artikel atau karya monumental seseorang. Dalam penelitian  kualitatif,  studi  dokumen merupakan  pelengkap  pengumpulan data  dari  observasi  dan  wawancara (Sugiyono, 2018) pengumpulan yang diperlukan dalam penelitian kualitatif itu  berupa  pengumpulan  ini  untuk jalur  yang  relevan  yang  diperlukan untuk  memenuhi  sebuah  data  yang dibutuhkan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Perencanaan  Tata  Usaha  Dalam Meningkatkan Layanan Akademik Siswa  di  Madrasah  Aliyah  Negeri 2 Karawang
Perencanaan  tata  usaha  dalam meningkatkan  layanan  akademik  siswa di  lingkungan  sekolah  itu    bahwa perencanaan  pada  layanan  akademik  di Madrasah  Aliyah  Negeri  2  Karawang ini  yang  dilaksanakan  oleh  staff  tata usaha  bagian  layanan  akademik  siswa berkoordinasi dengan Kepala Madrasah dan  Kepala  Tata  Usaha  untuk mengetahui perencanaanya sejauh mana untuk meningkatkan pelayanan akademik  yang  direncanakan  oleh  tim khusus  apakah  bisa  berjalan  dengan efektif dan efisien. Pada  tahap  perencanaan  tata usaha  di  Madrasah  Aliyah  Negeri  2 Karawang  dapat  peneliti  analisi  bahwa, perencanan  administrasi  dibuat  melalui konsultasi  dan  koordinasi  pengelolaan administrasi  dengan  guru  dan  staf sekolah  dalam  agenda  rapat  tahunan. Menurut  keterangan  kepala  tata  usaha sebelum  melakukan  perencanaan.  Serta memiliki  kontrol  pelayanan  sehingga perencanaan  peningkatan  pelayanan dapat  terjadi  secara  efektif  dan  efisien.
Mashuriyah, dkk. Manajemen Tata Usaha Dalam Meningkatkan Layanan…
Meningkatkan  layanan  sesuai  dengan rencana  yang  diidentifikasi  selama penyusunan  program  dan  anggaran sekolah. Laporan layanan memverifikasikan layananyang diberikan,  jika  ada  ang  tidak  benar layanan  akan  di  perbaiki.  Kemudian, jika pelayanan sudah sesuai, pengelolaan administrasi akan melaporan kepada kepala sekolah. Dalam  perencanaan,  yang  harus diperhatikan  adalah  apa  yang  akan dilakukan  dan  siapa  yang  akan melaksanakan.  maka  buatlah  rencana disinih  berarti  memiliki  rangkaian aktivitas    dan  memutuskan  apa    yang akan dilakukan selanjutnya. Perencanaan  yang  baik  mungkin dilakukan  memikirkan  kondisi  masa depan  pada saat rencana  dan aktivitas yang  akan  dikerjakan.  Hal  ini  yag sangat  penting  dan  dilaksanakan  oleh kepala  sekolah  dan  kepala  tata  usaha Madrasah  Aliyah  Negeri  2  Karawang dalam  meningkatkan  kualitas  layanan akademik pada peserta didik.
B. Pengorganisasian Tata Usaha Dalam  Meningkatkan  Layanan Akademik  Siswa  di  Madrasah
Aliyah Negeri 2 Karawang
Ditarik  kesimpulan  dari  hasil penelitian seputar pengorganisasian tata usaha  maka    pengorganisasian  di lingkungan  sekolah  ini  mematuhi kebijakan  yang  berlaku  akan  tetapi masih  terdapat  kelemahannya  seperti sumber  daya  manusia  yang  belum mencukupi  untuk  melayani  sejumlah peserta  didik  yang  begitu  banyak  dan tidak  sesuainya  penempatan  tenaga pendidik  maupun  tenaga  kependidikan dilingkungan  sekolah.  Dikarenakan masih  terdapat  banyaknya  yang  belum pns. Pada proses pemindahan merupakan  suatu  poses  yang  sangat
menentukan  dalam  penempatan  staf yang  berkompoten  yang  dibutuhkan sekolah, dikarekan pada posisi yan tepat dalam  pekerjaan  yang  tepat  bisa membantu  sekolah  dala  pencapaian tujuan yang diharapkan.
C. Pelaksanaan  Tata  Usaha  Dalam Meningkatkan Layanan Akademik Siswa  di  Madrasah  Aliyah  Negeri
2 Karawang Pelaksanaan  pada  pelayanan akademik  yang  dilakukan  sekolah  ini melakukan pengembangan dan pemeliharaan  yang  dilakukan  di  setiap akhir semester untuk pertemuan dengan wali  murid  untuk  mengetahui  seberapa baik  dalam  pelaksaan  pelayanan akademik  si  sebuah  sekolah.  Akan tetapi, dari terlaksananya pengembangan  dan  pemeliharaan  ini terdapat  pelanggaaran  –  pelanggaran yang terdapat pada tenaga pendidik dan tenaga  kependidikan  yang  berada dilingkungan sekolah yang mengakibatkan  terhambatnya  suatu proses pelayanan akademik pada peserta didik. Pelaksanaan adalah cara memindahkan atau membimbing tenaga kerja  dan  mengunakan  sarana    yang tersedia.  Salah  satu  usaha  itu  adalah adalah pengembangan dan pemelihraan. Pengembangan  adalah  sutau    aktivitas untuk    bertambah  atau  mengubah sesuatu  telah  menjadi  lebih  baik  dan lebih  baik  lagi.  melakukan  studi banding  dengan  sekolah  lain  untuk menambah  ilmu  dan  pengetahuan sekolah  sehingga  dapat  diterapkan disekolah. Menurut  orberg  (2002)  bahwa peraturan  pemeliharaan  tidak  bisa berfungsi secara efektifdan efisientanpa sumber daya perawatan yang memadai. Untk  mnegalokasikan  sumber  daya pemeliharaan  memerlukan  bimbingan dan  keputusanyang  strategis.  Menurut
Mobley  (2008)  beberapa  manfaat  yang di peroleh dari penerapan pemeliharaan sebagai  pendukung  strategi  bisnis  yaitu : (a) Mengurangi total biaya pemeliharaan  (biaya  suku  cadang  dan biaya lembur), (b) stabilitas proses yang lebih baik, (c) umur peralatan dan mesin yang  lebih  panjang,  (d)  suku  cadang yang  dioptimalkan  sehingga,  (e) Meningkatkan keselamatan karyawan/operator,  (f)  Mengurangi kerusakan lingkungan sekitar.
D. Pengawasan  Tata  Usaha  Dalam Meningkatkan Layanan Akademik Siswa  di  Madrasah  Aliyah  Negeri 2 Karawang
Pengawasan  tatausaha  yang dilakukan  kepala  sekolah    dan  kepala tata usaha melaksanakn supervisi untuk memprediksi kemampuan tenaga pendidik  dan  tenaga  kependidikannya dan melakukan workhsop  untuk tenaga pendidik dan tenaga kependidikan yang tidak melakukan supervisi. Dikarenakan yang  melakukan  supervisi  itu  yang memiliki  jabatan  atau  tingkatan  yang tinggi  di  suatu  lembaga  sekolah  yang mereka  tempuh  sementara  kepala  tata usaha  masih  memiliki  kendali  atas stafnya  dan  akan  menyelesaikan persoalan masalah komunikasi di setiap kali  ada  kegiatan,  staf  layanan pendidikan  mengalami  masalah  dengan pengumpulan  raport  ,dan  selalu mengingatnya  kembali  agar  tidak mengulangi  keslahan  yang  sama  di kemudian hari.
Proses  pengawasan  dilakukan demi  target  akan  mendapati  hasil  yang diperoleh  selama  pelaksanaan  target. Hal  ini  amat  berpengaruh  dilakukan untuk  mempertimbangkan  apa  yang dapat  diperbaiki  dalam  proses  tindak lanjut  dan  apa  yang  mungkin menghambat kemajuan pencapain tujuan.  Seperti  yang  dijelaskan  robin bahwa  pemantauan  seua  kegiatan diperlukan untuk memastikan tercapainya tujuan yang telah direncanakan sebelumnya (candra wijaya dan muhammad rifa’i, 2016). Pergantian  dan  kenaikan  adalah aktivitas manajemen dan memperbanyak atau menghapus berlandaskan  panduan  saat  ini.  mutasi dan  perbaikan  dilakukan  sebagai  upaya untuk  menjaga  mutu  atau  mutu pelayanan.

## SIMPULAN
Dalam  bentuk  perencanaan manajemen  tata  usaha  di  MAN  2 Karawang  dalam  upaya  meningkatkan layanan  akademik  adalah  penyusunan porgram  kerja  tata  usaha  dalam  rapat kerja  tahunan  yang  dihadiri  kepala sekolah, kepala tata usaha dan staff tata usaha  akademik  dalam  merencanakan program  tata  usaha  ada  beberapa  hal yang  menjadi  pertimbangan  rapat  kerja yang  meliputi  hasil  evaluasi  tahun sebelumnya, identifikasi kebutuhan, dan kemampuan  anggaran  atau  dana operasional sekolah. Manajemen pengorganisasian dipimpin  oleh  kepala  tata  usaha  yang bertangung  jwab  kepada  kepala madrasah. Kabag tata usaha membawahi tujuh bidang yang meliputi bidang kepala arsip, operator KP & KU, oeprator emis, Staff Tata Usaha Bagian
Layanan  Akademik,  Staf  Tata  Usaha Bagian  Keuangan,  Staf  Tata  Usaha Bagian  Surat  Menyurat  Peserta  Didik, dan  Staf  Tata  Usaha  Bagian  Surat Menyurat  Tenaga  pendidik  dan  Tenaga kependidikan  masing  –  masing  bidang dikelola  dengan  jumlah  total  tujuh orang  pegawai  atau  staf  kabag  tata usaha.  Namun  demikian  jumlah  ini kurang  dikarenakan  tidak  memenuhi jobdesk yang telah ditentukan. Harapannya untuk mendukung pengorganisasian sekolah
Mashuriyah, dkk. Manajemen Tata Usaha Dalam Meningkatkan Layanan…
merencanakan staf divisi dengan jumlah lebih dai tujuh orang pegawai.
Dalam  pelaksanaan  manajemen tata  usaha  di  man  2  karawang  belum cukup  baik,  hal  ini  dilihat  kurangnya kedisiplinan dari staff tata usaha. Selain itu,  pelaksanaan  manajemen  tata  usaha sudah sesuai dengan tahap perencanaan yang  telah  dirumuskan  hal  ini dibuktikan dengan pelaksanaan program kerja yang terlaksana dengan kebutuhan tahun ajaran baru. Pengawasana  manajemen  tata usaha  di  MAN  2  Karawang  sudah cukup  baik  hal  ini  dibuktikan  dengan adanya  rapat  bulanan  yang  dipimpin kabag  tata  usaha  yang  kemudian kegiatan  evaluasi  dlkasanakan  berkala dari mulai harian, bulanan, semster dan tahunan.  Dari  hasil  evaluasi  tersebut dijadikan  landasan  perbaikan  secara berkala oleh kepala madrasah.

## DAFTAR PUSTAKA
Candra Wijaya Dan Muhammad Rifa’i. (2016). Dasar - Dasar Manajemen. Perdana Publshing. Nyoman Rinala, M. Y. & N. N. (2013). Pengaruh  Kualitas  Pelayanan Akademik  Terhadap  Kepuasan Dan  Loyalitas  Mahasiswa  Pada Sekolah  Tinggi  Pariwisata  Nusa Dua  Bali.  Program  Pascasarjana Universitas  Pendidikan  Ganesha, 4. Orberg, C.P. (2002). Managing Maintenance  As  A  Business.  2 Oktober 2008. Http://Www. Maintenanceceresources.Com/Ref erencelibrary/Ezine/Epac.Html. Richlah  Faizah.  (2021).  Penerapan Manajemen  Tata  Usaha  Dalam Mendukung  Layanan  Akademik Siswa  Di  Man  1  Malang.  Uin Malang. Robihim,  N.  D.  S.  (2020).  Pengaruh Kualitas Layanan  Akademik Terhadap  Kepuasan  Mahasiswa Di  Universitas  Darma  Persada. Unsada, Viii. Sugiyono.  (2018).  Metode  Penelitian Kuantitatif,  Kualitatf  Dan  Rxd (Sutopo (Ed.); 3rd Ed.). Alfabeta. Suharsimi  Arikunto.  (2011).  Prosedur Penelitian. Rineka Cipta. Surah  Al  Maidah :  2.  (N.D.). Https://Tafsirweb.Com/1886- Surat-Al-Maidah-Ayat- 2.Html#:~:Text=2.  Wahai  Orang- Orang Yang Beriman%21 Janganlah Kalian Menghalalkan,Serta Hindarilah Larangan-Larangan Tanah Haram%2c Seperti Berburu Binatang. Yadi  Fahmi  Arifudin,    Fadillah  Aisyah Amini.  (2018). Konsep Pedidikan Islam Menurut Syaikh Taqiyuddin
An-Nabhani Dalam Buku Nidham Al-Islam.  Tar  Biyat  Al-Aulad: Jurnal  Pendidikan  Islam  Anak
Usia Dini.