## CALATHU: Jurnal Ilmu Komunikasi
Volume 5, Nomor 2, September 2023:

## Strategi Empat Pilar dalam Membangun Brand Awareness pada Portal KalderaNews.com
Johanes Sutanto 1 , Finsensius Yuli Purnama 2 Universitas Paramadina Jakarta 1 , Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya 2 johanes.sutanto@students.paramadina.ac.id 1 , finsensius@ukwms.ac.id 2
ABSTRAK: Penggunaan Integrated Marketing Communication (IMC) atau Komunikasi Pemasaran Terpadu menjadi sebuah keniscayaan di tengah persaingan dan penetrasi bisnis yang kian ketat dewasa ini. Salah satu trend penerapan IMC dalam membangun brand awareness (kesadaran merek) kini telah berorientasi pada paradigma baru yang tidak lagi fokus untuk mencari pelanggan baru, tetapi pada upaya membangun merek dan menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Penelitian ini menganalisis bagaimana strategi IMC yang diterapkan pada situs KalderaNews.com sebagai upaya membangun brand awareness . Jika pada umumnya IMC diterapkan di lembaga profit, maka kekhasan dari penelitian ini adalah bagaimana strategi tersebut diterapkan di sebuah portal berita nirlaba yang berfokus pada dunia pendidikan dan teknologi di Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif dan menggunakan metode studi kasus. Data dikumpulkan dengan teknik wawancara mendalam ( in-depth interview ) dan analisis dokumen. Informan penelitian ini adalah Editor in Chief KalderaNews.com, Social Media Officer KalderaNews.com, dan Business Development KalderaNews.com. Hasil penelitian memperlihatkan bahwa KalderaNews.com memfokuskan upaya membangun brand awareness dengan strategi empat pilar, yakni sponsorship , sales promotion (promosi penjualan), social media marketing (pemasaran media sosial) dan direct marketin g (pemasaran langsung) sebagai upaya efisiensi dana dan sumber daya manusia. Kata kunci: strategi empat pilar, Integrated Marketing Communication , brand awareness , KalderaNews� com
ABSTRACT: The use of Integrated Marketing Communication (IMC) has become a necessity during increasing competition and market penetration in today's business environment. One of the trends in applying IMC to build brand awareness is now focused on a new paradigm that is not solely aimed at acquiring new customers, but rather on efforts to build and maintain long-term relationships with customers. This research analyzes how IMC strategies are implemented on the KalderaNews.com website as an effort to build brand awareness. While IMC is commonly applied in profit organizations, the uniqueness of this research lies in how these strategies are implemented in a non-profit news portal focused on education and technology in Indonesia. This research adopts a qualitative approach, specifically descriptive research, and utilizes a case study method. Data is collected through in-depth interviews and document analysis. The research informants include the Editor in Chief of KalderaNews.com, the Social Media Officer of KalderaNews.com, and the Business Development team of KalderaNews.com. The findings of this research reveal that KalderaNews.com focuses its efforts on building brand awareness through the "four-pillar strategy" consisting of Sponsorship, Sales Promotion, Social Media Marketing, and Direct Marketing to optimize financial resources and human capital.
Keywords: four-pillar strategy, Integrated Marketing Communication, brand awareness, KalderaNews.com

## 119-130

## PENDAHULUAN
Media digital tumbuh subur di Indonesia bak jamur di musim hujan. Data Dewan Pers menyebutkan per Januari 2023 terdapat 1.711 perusahaan media di Indonesia yang telah terverifikasi. Dari jumlah tersebut media digital mendominasi di angka 902 perusahaan (Nurhanisah, 2023). Sementara itu, jumlah media cetak di angka 423 perusahaan. Sebanyak 902 media digital terverifikasi tersebut ternyata hanya sebagian kecil dari jumlah media siber yang ada di Indonesia. Jumlah media siber di Indonesia diperkirakan mencapai lebih dari 47 ribu (Setiawan, 2020). Menariknya, kendati media digital tumbuh subur, ternyata tidak sedikit yang hanya seumur jagung karena ketatnya persaingan bisnis. Banyak media siber hidup segan, mati pun enggan. Persaingan bisnis media digital dewasa ini memang berlangsung sangat ketat dan kompetitif di tengah arus globalisasi dan kemajuan teknologi yang semakin pesat. Masing-masing berlomba untuk memenangkan persaingan dan berupaya menguasai pangsa pasar yang semakin sempit. Tantangan utama bagi pendatang baru yakni harus mampu mengembangkan strategi pemasaran yang efektif dan inovatif agar bisa bertahan dan menjadi pemenang. Dengan memiliki strategi pemasaran yang  tepat  dan  inovatif,  perusahaan  dapat tetap bertahan dan bahkan meraih kepercayaan konsumen. Sebagai pendatang baru dalam industri yang persaingannya sangat ketat, ada dua hal yang sebaiknya dilakukan agar dapat bersaing (Hall, 2017). Pertama, melakukan riset pasar untuk memahami kebutuhan dan preferensi konsumen serta mencari tahu siapa pesaing dan strategi yang dipakai mereka. Dengan memahami pasar dan pesaing dengan tepat maka strategi bisnis yang berbeda dari pesaing dapat dikembangkan dan diterapkan secara efektif. Kedua, mencari tahu apa yang membuat produk atau layanan sendiri unik dan memberikan nilai tambah bagi konsumen. Dengan fokus pada nilai tambah yang ditawarkan maka akan dapat membedakan diri dari pesaing dan memenangkan kepercayaan konsumen.
Po rta l   p en d i d i ka n   d a n   tekn o l o gi KalderaNews.com dengan tagline “mencerdaskan” termasuk salah satu media siber baru yang hadir di tengah ketatnya persaingan dan penetrasi media siber dewasa ini. Portal ini tergolong unik karena
menjadi start up informasi khusus pendidikan dan  teknologi.  Data  dari  Google  Analytics memperlihatkan peningkatan signifikan jumlah views website KalderaNews.com. Bermula dari ratusan viewers per hari saat website diintegrasikan dengan Google Analytics pada 2016 lalu, saat ini (per 31 Agustus 2023) rata-rata jumlah pembaca (viewers) mencapai 12-13 ribu per hari. Strategi pemasaran merupakan salah satu isu krusial yang terus diperbarui dan dikedepankan seiring dengan perubahan, tantangan dan perkembangan zaman, salah satunya dengan mengimplementasikan bidang Komunikasi Pemasaran Terpadu atau Integrated Marketing Communication (IMC) secara adaptif. KalderaNews. com menyadari betul peran penting IMC untuk membangun brand awareness sebagaimana diutarakan Business Development KalderaNews.com dalam in-depth interview dengan peneliti. Sebagai media siber baru dengan merek dan produk yang belum dikenal banyak orang, KalderaNews.com membutuhkan upaya serius dalam membangun brand awareness . Brand awareness (kesadaran merek)  ini  terkait  dengan  kemampuan  dari calon konsumen ( potential  consumers ) dalam mengenali ( recognize ) atau mengingat ( recall ) suatu merek. Dengan nama, logo, dan tagline yang menggambarkan identitas dan citra yang ingin disampaikan, KalderaNews.com membangun brand awareness supaya makin dikenal dengan menerapkan strategi Integrated Marketing Communication (IMC). IMC  merupakan  strategi  pemasaran dalam bisnis untuk mengkomunikasikan pesan yang sama di semua saluran pemasaran dengan tujuan mempengaruhi khalayak ramai dengan elemen promosinya sampai ke tingkat kognisi, afeksi, dan konasi. IMC berupaya membangun kesadaran merek dan pesan yang kuat sebab IMC mengoordinasikan dan memadukan semua saluran pemasaran untuk menyampaikan  pesan  secara  konsisten.  IMC menggabungkan berbagai elemen komunikasi pemasaran pada konsumen menjadi satu kesatuan yang terpadu dan konsisten dalam pesan untuk meningkatkan efektivitas kampanye, memperkuat citra merek, dan meningkatkan loyalitas konsumen.

## Johanes Sutanto, Finsensius Yuli Purnama

## Johanes Sutanto, Finsensius Yuli Purnama

## TINJAUAN PUSTAKA
Sejumlah sarjana telah melakukan penelitian terkait strategi IMC dalam membangun brand awareness , yakni  Esti  P  (2014);  Fajar  (2017);  Rahmadi  & Quraisyin  (2015);  Rismayanti  (2016)  meneliti strategi Integrated Marketing Communication (IMC) dalam membangun brand identity dengan studi kasus Telkom Flexi dalam membangun identity internet broadband . Dinamika serta persaingan pasar telekomunikasi, menuntut Telkom Flexi untuk membentuk brand identity yang  kuat. Peneliti  menggunakan  pendekatan  deskriptif dengan data kualitatif. Pada tahap pengenalan, guna membangun awareness serta knowledge terhadap transformasi brand -nya, Flexi lebih banyak menggunakan promotional tools PR dan advertising . Setelah merasa mereknya telah dikenal, kemudian Flexi lebih fokus untuk mendorong angka penjualan produk maupun layanannya dengan bauran komunikasi pemasaran, sales promotion , personal selling , direct and internet marketing. R a h m a d i   d a n   Q u r a i s y i n   ( 2 0 1 5 ) mengungkap fakta penerapan konsep IMC yang dilakukan oleh Radio Segara Bangkalan. Kajian menggunakan teori konsep IMC yang diterapkan pada direct marketing , sales promotion , public relations , personal  selling , advertising , dan media interaction . Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif yang bertujuan untuk mengetahui fenomena yang menjadi perhatian subjek penelitian. Penerapan IMC cukup baik untuk meningkatkan jumlah audiens radio di Segara, dari enam konsep IMC yaitu advertising, public relation, personal selling, sales promotion, direct marketing, dan i nteractive ware marketing, diterapkan langsung oleh radio ke publik sehingga membuahkan hasil yang baik terhadap radio Segara.
Rismayanti  (2016)  mengeksplorasi efektivitas penerapan IMC oleh PT Halo Rumah Bernyanyi dilihat dari aspek strategi pemasaran segmentation , targeting , dan positioning dalam menjalankan bisnis karaoke di dua brand yang berbeda dan berada di dua area yang juga berbeda. Penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif.  PT Halo Rumah Bernyanyi telah melaksanakan aktivitas komunikasi pemasaran yang mencakup advertising, direct marketing, sales promotion, personal selling, dan public relations. Namun, pelaksanaan seluruh aspek IMC tersebut
belum efektif untuk dua brand berbeda di bawah naungannya, Hello FKTV di Yogyakarta dan Inul Vizta di The Park Mall Solo. PT Halo Rumah Bernyanyi tidak memiliki pedoman dasar dalam memilih dan melakukan aktivitas IMC.
F a j a r   ( 2 0 1 7 )   m e n e l i t i   t e n t a n g implementasi dari IMC pada PT Tokopedia dalam mempertahankan pelanggannya. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah deskriptif kualitatif.  Tokopedia dalam mempertahankan pelanggan telah menerapkan Integrated Marketing Communication (IMC) atau Komunikasi Pemasaran Terpadu dalam bentuk periklanan, direct marketing, public relations, sponsorship, merchandising , dan websites . Ritonga,  Pratiwi,  &  Islahiyah  (2022) meneliti implementasi Integrated Marketing Communication (IMC) dalam upaya membangun brand awareness produk fashion Erigo di pasar Indonesia. Metode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif,  dengan  menggunakan  pendekatan studi kasus.  Erigo menerapkan enam pola IMC sebagai upaya untuk membangun brand awareness (kesadaran  merek)  yaitu  penggunaan  public relations (humas), advertising (iklan), pemanfaatan media sosial, trade show (pagelaran busana), sales promotion (promosi produk), dan e-commerce development (penggunaan e-commerce ). K a l d e r a N e w s . c o m   y a n g   k h u s u s membidangi segmen pendidikan dan teknologi termasuk start up yang menghadapi sejumlah tantangan  dalam  menyajikan  konten-konten kreatifnya karena harus mampu bersaing dengan konten-konten media sosial yang makin digemari khalayak. Perubahan dinamis algoritma platform media sosial dan mesin pencari jika diabaikan akan berdampak besar pada visibilitas konten. Mengikuti perkembangan algoritma adalah salah satu kunci pertumbuhan. Namun selain responsif terhadap tren dan perubahan algoritma platform dan mesin pencari, KalderaNews.com juga tidak mengabaikan perubahan perilaku pengguna. Dengan kata lain, kualitas konten yang sesuai pengguna dikedepankan untuk mempertahankan sekaligus menarik audiens. Karena itu, riset berbasis data-data di Google Analytic efektif untuk melihat berbagai perubahan yang ada dan dalam upaya menemukan solusi yang tepat. Oleh sebab itu, penelitian ini mendapatkan maknanya karena berupaya menganalisis dan
mengelaborasi  secara  komprehensif  strategi IMC dalam membangun brand awareness portal pendidikan  dan  teknologi  KalderaNews.com. Berdasarkan latar belakang tersebut, rumusan masalah dari latar belakang yang telah dijabarkan di atas adalah bagaimana strategi Integrated Marketing Communication (IMC) dalam membangun brand awareness (kesadaran merek) portal pendidikan dan teknologi KalderaNews.com agar makin dikenal dan dipercaya konsumen. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui bagaimana penerapan IMC dalam membangun brand KalderaNews.com. Kotler, Keller, Brady, Goodman, Hansen
(2019)  dalam  Wardhana  (2022)  menjelaskan bahwa  kesadaran  merek  ( brand awareness ) merupakan kemampuan konsumen untuk mengenali dan mengidentifikasi merek dalam benak mereka dan Aaker (2020) dalam Wardhana (2022)  mengemukakan  bahwa  kesadaran merek merupakan kemampuan konsumen untuk mengenali atau mengingat suatu merek berdasarkan kategori produk tertentu. Kesadaran merek mengukur seberapa banyak konsumen di pasar yang sanggup untuk mengenali atau mengingat tentang keberadaan suatu merek pada kategori tertentu. Apabila semakin banyak konsumen mampu mengenali suatu merek artinya mereka menyadari keberadaan suatu merek yang akan semakin memudahkan calon konsumen dalam mengambil keputusan pembelian mereka terhadap merek produk tersebut.
Selanjutnya  Keller  dan  Swaminathan (2019) dalam Wardhana (2022) mendefinisikan kesadaran merek merupakan kekuatan ingatan terhadap merek di memori konsumen yang dapat diukur sebagai kemampuan konsumen mengidentifikasi merek pada kondisi yang berbeda, sedangkan Aaker (2011) mengemukakan bahwa kesadaran merek merupakan kemampuan calon pembeli dalam mengingat merek dalam kelas produknya maupun merek lain yang terlibat dalan kelasnya yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian yang pada akhirnya akan meningkatkan kesetiaan pelanggan, sedangkan kesadaran merek menurut Nicolino (2004) merupakan komponen yang sangat penting dalam ekuitas merek bagi perusahaan mengingat kesadaran merek dapat berpengaruh secara langsung terhadap ekuitas merek. Yundari & Wardana (2019) menyatakan
bahwa kesadaran merek dapat dimanfaatkan oleh perusahaan sebagai informasi dan sarana dalam memberikan pemahaman yang lebih mendalam mengenai merek produk perusahaan kepada konsumen maupun pelanggannya untuk membeli suatu merek yang sudah dikenal sehingga konsumen maupun pelanggannya akan merasa aman dan terhindar dari berbagai risiko penggunaan merek produk perusahaan.
Berdasarkan  berbagai  pengertian kesadaran merek (brand awareness ) yang telah diuraikan di atas maka dapat disimpulkan bahwa kesadaran merek merupakan kesadaran konsumen terhadap keberadaan suatu merek dalam kelas produknya yang membedakannya dengan merek produk pesaingnya dalam kelas produk yang sama sehingga merek tersebut dapat dikenali maupun diingat dengan baik dalam benak konsumen. Pada dasarnya kemampuan konsumen maupun pelanggan untuk mengenali atau mengingat merek suatu produk adalah berbeda-beda tergantung pada tingkat komunikasi suatu merek oleh perusahaan maupun persepsi konsumen terhadap merek yang ditawarkan oleh perusahaan. Aaker (2020) dalam Wardhana (2022) menjelaskan piramida tingkatan brand awareness mulai dari:
1.  Unware  of  Brand yang merupakan level terendah dalam piramida kesadaran merek di mana konsumen tidak menyadari adanya suatu merek tertentu.
2.  Brand Recognition yang merupakan level yang lebih tinggi daripada unware of brand saat konsumen mengetahui dan mengakui keberadaan suatu merek tertentu di mana level ini merupakan level minimum kesadaran merek bagi konsumen terhadap suatu merek produk. Pada level ini akan menentukan apakah konsumen akan memilih membeli merek produk tersebut atau tidak.
3.  Brand Recall yang merupakan level yang lebih tinggi daripada brand recognition di mana pada level ini konsumen tidak hanya mengetahui tentang keberadaan suatu merek tetapi konsumen akan tetap mengenal dan mengingat merek tersebut secara spontan tanpa menggunakan bantuan pengingat apapun.
4. Top of Mind yang merupakan level yang lebih tinggi daripada brand recall di mana

## Johanes Sutanto, Finsensius Yuli Purnama
suatu merek sudah menjadi pilihan utama atau dapat dikatakan bahwa merek tersebut merupakan merek utama yang pertama kali muncul dalam benak konsumen dibandingkan dengan berbagai merek lainnya yang ada di dalam benak konsumen.
Dalam membangun brand awareness strategi Integrated Marketing Communication (IMC) merupakan pendekatan terdepan yakni dengan mengintegrasikan berbagai elemen komunikasi pemasaran dalam upaya memperkuat hubungan dengan konsumen. Pengertian IMC sebagaimana digagas Smith & Zook (2011) merupakan bentuk dari komunikasi pemasaran yang terpadu dalam sebuah organisasi. Semua organisasi modern baik perusahaan bisnis maupun nirlaba menggunakan berbagai bentuk komunikasi pemasaran untuk mempromosikan apa yang mereka tawarkan dan mencapai tujuan finansial maupun non-finansial. Bentuk utama dari komunikasi pemasaran tersebut meliputi: 1. Iklan ( Advertising ), 2. Tenaga Penjualan ( Sales Promotion ), 3. Pemasaran Langsung ( Direct Marketing ), 4. Hubungan Masyarakat ( Public Relations ), 5. Sponsorship , 6. Pameran ( Exhibitions ), 7. Kemasan ( Packaging ), 8 . Merchandising , 9. Selling and Sales Management dan 10. Media Sosial dan Website. Di luar ini, tentu saja masih ada banyak pilar IMC yang digunakan sesuai dengan kebutuhan masing-masing perusahaan bisnis maupun nirlaba. Semua elemen IMC ini harus diintegrasikan secara efektif dalam upaya membangun kesadaran merek yang kuat. Menurut Regis McKenna (2002) dalam Santi (2006), konsep IMC berangkat dari filosofi menciptakan  konsumen  dan brand  equity, sementara  proses  IMC  adalah  sebuah  proses mengelola  hubungan  jangka  panjang  dengan konsumen yang menguntungkan. Karenanya, definisi IMC adalah sebuah proses mengelola hubungan dengan konsumen yang mendorong brand value . Ia merupakan sebuah proses lintas fungsi ( cross-functional process ) dan memelihara hubungan yang menguntungkan dengan konsumen dan stakeholders lainnya dengan mengontrol atau memengaruhi semua pesan secara strategis dan mengirimkannya kepada konsumen dan mendorong data-driven yang bertujuan berdialog dengan mereka.

## METODOLOGI
Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah  pendekatan  kualitatif  jenis  deskriptif dan menggunakan metode studi kasus pada KalderaNews.com. Penelitian studi kasus terfokus pada keinginan untuk mengetahui keragaman ( diversity ) dan kekhususan ( particularity ) objek studi. Salim (2006) menyatakan hasil akhir yang ingin diperoleh adalah menjelaskan keunikan kasus yang dikaji. Penelitian ini berupaya menggambarkan dan menjelaskan fenomena sosial secara komprehensif dan sistematis dengan fokus pada pengumpulan dan analisis data yang bersifat kualitatif mulai dari wawancara secara mendalam ( in-depth interview ), dan analisis dokumen pada KalderaNews.com untuk menghasilkan deskripsi yang mendalam dan  terperinci  mengenai  subjek  yang diteliti. Dalam metode deskriptif kualitatif dengan metode studi kasus ini data yang dikumpulkan dianalisis secara induktif. Peneliti tidak berpatokan pada hipotesis atau teori yang spesifik sebelumnya dan data yang dikumpulkan akan digunakan untuk mengembangkan konsep dan kategori baru.
I n fo r m a n   p e n e l i t i a n   d i t e n t u ka n secara purposif yang terdiri dari tiga orang yang representatif dari KalderaNews.com yakni Editor in  Chief , Social  Media  Officer , dan Business Development . Pemilihan subjek penelitian secara purposif  merupakan  salah  satu  metode  non- probabilitas dalam pengambilan sampel penelitian. Dalam  metode  ini  subjek  penelitian  dipilih secara sengaja oleh peneliti berdasarkan kriteria tertentu yang telah ditentukan sebelumnya dari sisi karakteristik atau sifat tertentu yang dimiliki oleh subjek yang dianggap relevan dengan tujuan penelitian. Pemilihan  subjek  penelitian  secara purposif  dilakukan  untuk  memastikan  bahwa sampel  yang  diambil  memiliki  ciri-ciri  yang representatif terhadap populasi yang diteliti dan dapat memberikan informasi yang relevan terhadap fenomena yang ingin diteliti. Selain itu, metode ini juga digunakan untuk mempermudah pengambilan data  karena  subjek  yang  mudah  dihubungi. Meskipun subjek penelitian ditentukan secara purposif, namun peneliti tetap mempertimbangkan kriteria-kriteria tertentu yang harus dipenuhi oleh subjek yang dipilih sehingga data yang diperoleh dapat dianggap valid dan representatif.

## Johanes Sutanto, Finsensius Yuli Purnama
Wawancara  dengan  tiga  informan yang representatif ini sekaligus menjadi strategi peneliti untuk menggali sekaligus memvalidasi keabsahan data dari sudut pandang yang berbeda melalui proses triangulasi sumber. Insights yang berbeda melahirkan keluasan pengetahuan untuk  memperoleh  kebenaran  andal.  Teknik triangulasi ini berupaya melacak kemungkinan ketidaksamaan data dan informasi yang diperoleh dari satu informan (sang pemberi informasi) dengan informan yang lainnya. Hal ini sangat penting agar perbedaan data yang didapatkan dapat disatukan, sehingga dapat ditarik kesimpulan yang akurat dan tepat. Jenis wawancara kualitatif yang dilakukan peneliti yakni wawancara tak terstruktur untuk menghindari ketatnya struktur bahan, tapi tetap bisa fokus pada tujuan penelitian, sehingga dalam praktiknya peneliti melakukan wawancara mendalamnya  dalam  diskusi  informal  secara langsung dengan masing-masing informan. Teknik wawancara yang demikian ini berlangsung dari alur umum perihal KalderaNews.com ke alur khusus yakni mengulik sisi marketing hingga peran IMC dalam membangun brand awareness KalderaNews. com. Karena sifatnya informal dalam suasana diskusi santai maka struktur wawancaranya pun alamiah- informal  di  mana  pertanyaan  dikembangkan secara spontan tanpa melupakan esensi penelitian selama percakapan berlangsung dengan masing- masing informan secara terpisah. Menariknya, para informan sangat terbuka dengan data-data internal yang semakin menguatkan peran IMC yang tidak bisa dianggap sepele dalam membangun brand awareness . Selanjutnya data-data yang diperoleh diolah dan diinterpretasikan dengan teknik analisis data kualitatif.
Unit analisis yang diteliti dalam KalderaNews.com merujuk pada pengaplikasian pilar-pilar IMC sebagaimana terungkap melalui wawancara secara mendalam, yaitu elaborasi brand awareness yang meliputi advertising (periklanan), public  relation (hubungan  masyarakat), sales promotion (promosi penjualan), personal selling (penjualan personal), direct marketing (pemasaran langsung), sponsorship, dan social media marketing (pemasaran sosial media).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
KalderaNews.com adalah portal pendidikan dan teknologi nirlaba dengan tagline “mencerdaskan” yang digawangi anak-anak muda yang pernah mengenyam pendidikan di dalam dan luar negeri ini dan peduli dengan pendidikan. Portal informasi seputar pendidikan dan teknologi yang diabdikan untuk memajukan dunia pendidikan dan teknologi di Indonesia ini berdiri pada 17 Agustus 2017 lalu. Portal ini tergolong baru dalam industri media siber di Indonesia. Kendati tergolong baru (pemain baru), eksistensinya boleh dikata cukup kuat. Hal ini tercermin dari konsistensi jumlah pengunjung situs (pembaca) yang terus meningkat dari tahun ke tahun berkat kemudahan akses informasinya karena sudah terindeks di Google News (Google Berita). Mesin pencari Google menempatkan KalderaNews. com di jajaran sumber berita terpercaya dengan memasukkannya di Google News sejak akhir 2022. Website yang memiliki konten berita berkualitas seperti KalderaNews.com yang konsisten di jalur pendidikan ditempatkan Google News pada daftar berita utama. Dengan terdaftar di Google News ini KalderaNews.com dipercaya mengalirkan konten- konten berkualitas dan bebas hoaks.
Berdasarkan hasil pengolahan in-depth interview dengan Editor in Chief , Social Media Officer, dan Business Development KalderaNews. com  serta  analisis  secara  komprehensif  atas data-data  yang  diberikan  KalderaNews.com ditemukan beberapa strategi IMC yang memang telah diimplementasikan oleh tim dalam upaya membangun brand awareness masyarakat terhadap KalderaNews.com. Tingginya tingkat kesadaran masyarakat atas merek atau produk memberikan pengaruh dan dampak positif terhadap keputusan akses dan pembelian oleh konsumen. Maka dari itu, strategi pemasaran yang terstruktur dan terencana benar-benar  menjadi  hal  yang  penting  untuk dilakukan, selain upaya berkesinambungan dalam meningkatkan kualitas konten. Hal yang demikian ini sangat disadari oleh tim di KalderaNews.com.
KalderaNews.com  membedakan  diri secara brand dengan brand identity berupa sekumpulan tanda yang mudah dikenali, seperti simbol merek (logo), warna, tipografi yang berbeda, yang secara bersama-sama menciptakan merek yang bisa dikenali dan berbeda dengan yang lain. Terkait brand identity ini KalderaNews.com

## Johanes Sutanto, Finsensius Yuli Purnama
juga mengedepankan dua konsep brand dalam pemasaran yakni brand positioning dan brand differentiation . Brand positioning adalah proses yang dilakukan untuk menentukan posisi atau tempat suatu merek di benak konsumen dalam perbandingan dengan merek lainnya di pasar yang sama. Dalam hal ini merek menentukan posisi yang paling sesuai dengan karakteristik merek, keunggulan produk atau layanan, serta preferensi dan kebutuhan konsumen. Sementara brand differentiation adalah konsep yang berkaitan dengan bagaimana merek membedakan dirinya dari pesaingnya dalam benak konsumen. Dalam hal ini, merek menemukan faktor-faktor unik atau memperlihatkan keunggulan produk atau layanan yang membedakannya dari merek lainnya. Dalam konteks ini KalderaNews.com hadir dalam atmosfer anak muda yang kekinian dengan warna-warninya yang dinamis.

## Gambar 1� Logo KalderaNews�com
Sumber: Kalderanews, 2022
Selanjutnya secara konten KalderaNews. com membedakan diri dari portal berita pada umumnya, yakni dengan memilih segmen khusus di dunia pendidikan dan teknologi. Kendati ada tambahan  teknologi,  sejatinya  KalderaNews. com fokus pada dunia pendidikan mulai dari info beasiswa yang komprehensif, edutip, edunews hingga saintek. Di Indonesia sendiri segmen ini jarang dibidik karena bukan segmen yang basah dari sisi cuan. Kendati demikian, KalderaNews. com memilih segmen ini dilatarbelakangi idealisme pencetus yang ingin memajukan dunia pendidikan dan teknologi di Indonesia dengan informasi- informasi yang kredibel. Sebagai portal informasi nirlaba,  KalderaNews.com  tentu  saja  tidak berorientasi pada dimensi komersial. Dikelola oleh para penulis yang memiliki pengalaman dalam ilmu jurnalistik, KalderaNews. com menjadi oase di tengah carut-marut informasi yang dewasa ini banyak dijejali hoaks. Dalam menyajikan informasi KalderaNews.com memiliki kriteria-kriteria khusus, seperti kanal beasiswa
yang berisi informasi beasiswa baik dalam maupun luar negeri secara komprehensif disertai informasi pendaftaran yang padat dan jelas. Selain itu, tautan untuk pendaftaran beasiswa juga diperhatikan oleh KalderaNews.com seperti tautan yang aktif, bisa diakses, dan tidak membingungkan pembaca karena langsung merujuk ke sumber resmi. Secara kualitas, konten-konten yang disajikan kuat dalam SEO ( Search Engine Optimization ) sehingga mudah diakses oleh siapapun dengan cepat. Berdasarkan analisis website KalderaNews. com melalui data Google Analytic yang diberikan terlihat bahwa mayoritas pembaca aktifnya berusia rata-rata 18-24 tahun dengan mayoritas pembaca laki-laki. Dengan usia tersebut, pembaca secara dominan merupakan usia remaja dan anak-anak muda yang sedang menempuh pendidikan SMA hingga perguruan tinggi. Data ini ternyata memang sesuai dengan target market KalderaNews.com sebagaimana diutarakan oleh Business Development KalderaNews.com.  Pembaca  aktif  selanjutnya adalah mereka yang berusia 25-34 tahun yang notabene profesional muda yang kebanyakan masih ingin studi lanjut. Ketepatan bidikan target market yang demikian ini sejatinya juga tercermin dari tampilan antarmuka website yang mengutamakan informasi pendidikan mulai dari beasiswa, edutip, edunews, dan saintek yang memang dibutuhkan para pembaca aktif tersebut. Persamaan yang tinggi dalam hal kerangka referensi ( frame of interest ) ini sangat penting, karena semakin tinggi tingkat persamaan dalam hal kerangka referensi maka semakin besar pula overlapping of interest . Dengan begitu, proses komunikasi bisa berlangsung dengan mudah antara komunikator dan komunikan.
Gambar 2� Analisis Pengunjung Situs KalderaNews�com Sumber: Google Analytics, 2022
Berbekal target market yang sudah definitif

## Johanes Sutanto, Finsensius Yuli Purnama
ini, KalderaNews.com pun mengimplementasikan strategi pemasaran yang terukur dan terencana dalam membangun brand awareness dengan strategi Integrated Marketing Communication (IMC). Pilar-pilar IMC yang disinergikan dalam membangun brand awareness meliputi: advertising (periklanan), public relations (hubungan masyarakat), sales promotion (promosi penjualan), personal selling (penjualan personal), direct marketing (pemasaran langsung), sponsorship , dan social media marketing (pemasaran sosial media).
Advertising (Periklanan) Advertising adalah elemen IMC yang berkaitan dengan  promosi  melalui  media  cetak,  media elektronik atau media digital. KalderaNews.com memang acap kali membidik target market melalui advertising, tetapi karena keterbatasan anggaran pilihan iklan yang dipilih dalam membangun brand awareness masih terbatas di ads secara digital melalui Facebook dan Instagram. Advertising ini pun sifatnya masih terbatas dan belum reguler. “Sejauh ini untuk meningkatkan brand awareness , advertising dilakukan secara digital melalui akun Facebook dan Instagram KalderaNews dengan menyasar target market berdasarkan usia, pendidikan hingga lokasi atau provinsi tertentu,” terang Business Development KalderaNews.
Public Relations (Hubungan Masyarakat)
Public Relations (PR) adalah elemen IMC yang berkaitan dengan upaya membangun citra merek melalui  hubungan  publik.  KalderaNews.com membangun brand awareness melalui aktivitas PR dengan cara menjalin komunikasi informal dengan konsumen seperti diskusi bersama di kafe atau restoran. Selain itu, KalderaNews.com juga membuka diri dalam hal publikasi artikel-artikel yang  telah  tayang  di  KalderaNews.com  untuk dipublikasikan di media online lainnya asal bukan untuk tujuan komersial, melainkan untuk edukasi sebagaimana tertuang dalam klaim copyright website KalderaNews.com yang berbunyi, “Seluruh materi artikel/berita di KalderaNews.com dilindungi undang-undang hak cipta. Seluruh materi tersebut bebas dimanfaatkan oleh individu untuk keperluan pendidikan, penelitian, kajian non-komersial dan konsumsi individual non-komersial.”
Sales Promotion (Promosi Penjualan) Sales promotion adalah elemen IMC yang berkaitan dengan  promosi  penjualan  melalui  diskon, kupon, atau kontes. Dari sisi promosi penjualan, KalderaNews.com sering memberikan diskon pada konsumen untuk pemasangan konten advertorial, artikel, atau banner di KalderaNews.com. Diskon- diskon spesial secara khusus diberikan pada semua konsumen, teristimewa klien dari lembaga atau institusi pendidikan. Nama promosi atau diskonnya seperti diskon Hardiknas, Ramadan, Idul Fitri, Natal hingga Tahun Baru. Sales promotion juga diberikan dalam bentuk giveaway saldo Gopay pada viewers yang berpartisipasi dalam acara live online dengan menghadirkan pembicara (kebanyakan awardee ) yang berbagi pengalaman dalam memperoleh beasiswa. Saldo Gopay diberikan pada para penanya terbaik di acara online ini.
Personal Selling (Penjualan Personal) Personal selling adalah elemen IMC yang berkaitan dengan  kegiatan  penjualan  secara  langsung kepada konsumen. Penjualan langsung produk KalderaNews.com berupa content placement dan banner juga dilakukan secara personal. Personal selling ini dilakukan dalam pertemuan secara informal di kafe maupun restoran dengan klien melalui janji.
Direct Marketing (Pemasaran Langsung) Direct marketing adalah elemen IMC yang berkaitan dengan promosi langsung melalui surat, email, atau telepon. Pemasaran langsung ini juga dilakukan dengan secara rutin memberikan informasi promo melalui email dan terutama pesan WhatsApp (WA) pada klien dan calon klien. “Pekerjaan rumah (PR) untuk KalderaNews saat ini yakni membangun email subscribers untuk direct marketing bagi viewers agar konten-konten yang telah dipublikasikan bisa dibagikan secara langsung melalui saluran email. Hal ini penting untuk menjaga pembaca tetap sekaligus langkah awal untuk membangun komunitas online yang setia,” jelas Editor in Chief KalderaNews.
Sponsorship Sponsorship adalah elemen IMC yang berkaitan dengan dukungan merek terhadap acara atau kegiatan tertentu. Sejumlah aktivitas sponsorship telah dilakukan KalderaNews.com dalam upaya

## Johanes Sutanto, Finsensius Yuli Purnama
membangun brand awareness seperti ambil bagian dalam event edukasi skala besar di dalam dan luar negeri. Di luar negeri KalderaNews.com ambil bagian dalam simposium internasional bertajuk Young Professional for Sustainable Energy yang dihelat Perhimpunan Pelajar Indonesia se- Dunia (PPI Dunia) melalui Komisi Energi bersinergi dengan Energy Academy Indonesia (Ecadin) pada 2019, Indonesian Youthquake 2020 PPI Belanda hingga Digital Elevation Symposium (IDEAS) 2021 dengan tema Indonesian Start-up Ecosystem yang diselenggarakan oleh Persatuan Pelajar Indonesia (PPI) Belanda pada 2021.
Gambar 3�  Simposium Internasional bertajuk Young Professional for Sustainable Energy
Sumber: PPI Belanda, 2022
Gambar 4� Indonesian Youthquake 2020 PPI Belanda Sumber: PPI Belanda, 2022
Gambar 5. Digital Elevation Symposium (IDEAS) 2021 dengan tema Indonesian Start-up Ecosystem
Sumber: PPI Belanda, 2022
Di dalam negeri KalderaNews.com juga ambil bagian dalam berbagai acara edukasi seperti The Premiere: In Retrospect 2019 yang diselenggarakan PENABUR Secondary Kelapa Gading dengan puncak acaranya yang menghadirkan artis papan atas tanah air Isyana Sarasvati, Teddy Adhitya, dan DJ Freya dan masih banyak lagi acara-acara edukatif yang didukung KalderaNews.com karena konsep acaranya memang sesuai dengan target market.
Gambar 6� The Premiere: In Retrospect 2019 yang diselenggarakan PENABUR Secondary Kelapa Gading Sumber: Diolah Peneliti, 2022
Social Media Marketing (Pemasaran Sosial Media)

## Johanes Sutanto, Finsensius Yuli Purnama
Social Media Marketing (Pemasaran  Media Sosial) adalah elemen IMC yang berkaitan dengan pemasaran lewat media sosial. Saluran media sosial yang digunakan untuk membangun brand awareness adalah Facebook, Twitter, Instagram, Youtube hingga Linkedin. Sayangnya, khusus untuk akun Instagram yang pernah jadi bahan penelitian mahasiswa Universitas Bakrie Jakarta dengan judul skripsi “Pengaruh Fitur Media Sosial Instagram Terhadap Brand Awareness : Studi Kasus pada Akun @kalderanews” saat ini akunnya telah hilang tanpa bekas karena kesalahan teknis dan berbagai upaya penyelamatan tidak berhasil mengembalikan akun tersebut. KalderaNews.com mengakui peran Instagram pada masanya cukup membantu dalam membangun brand awareness. Oleh karena itu, masing-masing  channel  mulai  dari  Facebook, Twitter, Instragram, Youtube hingga Linkedin tentu sepencarian dalam hal target market. Di media sosial ini hadir pula secara eksklusif tokoh-tokoh Tanah Air dan luar negeri yang berbagi pengalaman dan tip terkait beasiswa. Secara khusus channel Youtube KalderaNews telah diisi para awardees beasiswa dari dalam dan luar negeri yang berbagi pengalaman mendapatkan beasiswa, berbagi tip hingga berbagi pengalaman studi dengan beasiswa di dalam dan luar negeri. Hal ini memperlihatkan bagaimana KalderaNews.com memang konsisten dalam pesan edukasinya di semua lininya.
“ Yo u t u b e   K a l d e r a N e w s   m a m p u membangun reputasi sebagai sumber informasi yang terpercaya, terutama terkait konten-konten tip mendapatkan beasiswa ke luar negeri. Youtube KalderaNews menghadirkan dan mewawancarai mereka yang pengalaman memburu dan meraih beasiswa. Dalam setiap acara awarding suatu beasiswa, tidak sedikit awardee yang mengaku mendapatkan insight baru setelah menonton konten Youtube KalderaNews," terang Social Media Officer KalderaNews.
Gambar 7� Tampilan YouTube @KalderaNews Sumber: KalderaNews, 2022
KalderaNews.com  menggabungkan elemen-elemen IMC di atas dengan cara yang terpadu dan konsisten sehingga pesan pemasaran dapat disampaikan dengan efektif. Alhasil, buah dari sinergi strategi IMC membuahkan hasil seperti tercermin dari traffic jumlah pengunjung atau pembaca KalderaNews.com yang terus meningkat dari waktu ke waktu. KalderaNews.com menjadi referensi informasi pendidikan terpercaya di tengah serbuan hoaks informasi dewasa ini.
Konsekuensi logisnya, banyak institusi pendidikan menjalin kerjasama dalam bentuk content placement dan banner di KalderaNews. com, seperti Unika Atma Jaya Jakarta, Swiss German University (SGU), Radboud University di Belanda, Universitas Pembangunan Jaya (UPJ), Universitas Paramadina, Universitas Esa Unggul, TIAS School for Business and Society di Belanda, Institut Teknologi Telkom Purwokerto, BPK PENABUR Jakarta, Sekolah Tarakanita, Sekolah Cikal, Nuffic Neso Indonesia, ICAN Education, Wardaya College dan masih banyak lagi institusi pendidikan lainnya. KalderaNews. com menjadi sarana yang efektif dan efisien dalam menyosialisasikan dan mengkampanyekan program- program terkait dunia pendidikan dengan target market kalangan terdidik.
Dari  penerapan  IMC  di  atas  maka ditemukan beberapa strategi IMC yang khas pada KalderaNews.com yakni dari sisi penentuan sasaran audiens ( target audience identification ), di mana KalderaNews.com melibatkan identifikasi dan pemahaman yang mendalam terhadap audiens target dengan tujuan agar bisa menyusun pesan dan komunikasi yang relevan dan menarik bagi target pasar yang dituju. Ada pula pemilihan media yang tepat ( media selection) , KalderaNews.com melakukan pemilihan media yang efektif untuk menyampaikan pesan kepada audiens target.

## Johanes Sutanto, Finsensius Yuli Purnama

## Pemilihan media didasarkan pada karakteristik
audiens target, tujuan komunikasi, dan anggaran yang tersedia. Selanjutnya dari sisi koordinasi promosi dan aktivitas pemasaran ( promotion and marketing activities coordination ) melibatkan koordinasi semua kegiatan promosi dan pemasaran dengan  tujuan  memastikan  sinergitas  untuk mencapai tujuan yang sama.
Temuan  unik  dari  penerapan  IMC  di KalderaNews.com bahwa dari tujuh pilar IMC tersebut, ada empat pilar yang dimaksimalkan dalam membangun brand awareness (secara berurutan) yakni pilar Sponsorship, Sales Promotion (Promosi Penjualan), Social Media Marketing (Pemasaran Sosial Media) dan Direct Marketing (Pemasaran Langsung). Sementara itu, tiga pilar lainnya tidak terlalu banyak dilakukan, yakni Advertising (periklanan), Public Relations (Hubungan Masyarakat)  dan Personal Selling (Penjualan Personal). Salah satu alasan utamanya adalah terkait dengan upaya efisiensi dana maupun sumber daya manusia. Dengan kondisi yang sangat terbatas dari segi dana dan jumlah karyawan, KalderaNews.com menemukan strategi yang bertopang pada empat pilar utama tersebut.
KalderaNews.com mengakui implementasi IMC  bukan  tanpa  tantangan,  terutama  dalam mengintegrasikan berbagai elemen pemasaran dan komunikasi dalam satu pesan yang terpadu dan konsisten. Beberapa tantangan dalam implementasi IMC yang dihadapi tim, yakni terkait keterbatasan SDM, anggaran dan kesulitan mengukur efektivitas program.  Bukan  rahasia  lagi,  implementasi IMC dengan hasil maksimal memerlukan biaya yang  cukup  besar,  terutama  untuk  kampanye iklan dan pemasaran digital. Keterbatasan anggaran menghambat kemampuan dalam mengimplementasikan IMC secara masif. Apalagi, KalderaNews.com adalah portal informasi nirlaba. Selanjutnya, terkait kesulitan mengukur efektivitas implementasi IMC atau konkretnya pengukuran dan evaluasi kinerja (p erformance measurement and  evaluation )  kampanye  IMC.  Kesulitan  ini terjadi  karena  IMC  sebenarnya  melibatkan berbagai elemen pemasaran dan kanal komunikasi. Mengukur efektivitas kampanye dalam banyak kanal tak semudah membalik telapak tangan. Kesulitan ini tak dipungkiri menghambat optimalisasi dalam membangun brand awareness .

## KESIMPULAN
Berdasarkan  penelitian  dan  analisis  data ditemukan  bahwa  KalderaNews.com  telah mengimplementasikan strategi pemasaran Integrated Marketing Communication (IMC) dengan memfokuskan pada beberapa pilar yang paling cocok dengan kondisi perusahaan sebagai upaya terus menerus dalam membangun brand awareness . Strategi yang memfokuskan pada empat pilar IMC, yakni pilar Sponsorship, Sales Promotion (Promosi Penjualan), Social Media Marketing (Pemasaran Sosial Media) dan Direct Marketing (Pemasaran Langsung) inilah yang disebut sebagai “strategi empat pilar”. Strategi ini cocok bagi perusahaan yang ingin melakukan efisiensi di bidang pendanaan dan sumber daya manusia. Sementara itu, tiga pilar lainnya yang lebih banyak membutuhkan dana dan tenaga karyawan tidak terlalu banyak dikerjakan, yakni pilar Advertising (periklanan), Public Relations (Hubungan  Masyarakat)  dan Personal Selling (Penjualan Personal). KalderaNews.com mendapati peran IMC dalam upaya membangun brand awareness sangat besar. Hal ini dibuktikan dengan peningkatan signifikan jumlah pengunjung (pembaca) dari tahun ke   tahun dan ketertarikan konsumen menjalin kerjasama dengan KalderaNews.com. Sehubungan dengan sejumlah tantangan yang dihadapi, peneliti menyarankan KalderaNews.com untuk melakukan evaluasi terus menerus atas program IMC secara teratur. Potensi utama KalderaNews.com adalah fokus  beritanya  yang  tergolong  unik,  karena segmented pada penyajian informasi pendidikan dan teknologi yang kredibel dan mencerdaskan. Selanjutnya  penambahan  SDM  adalah  suatu keniscayaan.
Sebagai sebuah penilitian awal dengan metode kualitatif, penelitian memiliki sejumlah keterbatasan.  Selain  bersifat  temporer  dan kontekstual, hasil penelitian ini tidak dapat digeneralisir  pada  media  sejenis.  Tiap  media memiliki rutinitas dan konteks sendiri, sehingga setiap portal news di bidang pendidikan memiliki strategi yang berbeda dan terus berubah. Saran untuk penelitian selanjutnya adalah memperluas bidang penelitian dengan menambahkan subjek penelitian sehingga menghasilkan data yang lebih kaya dan beragam dari beberapa media.

## Johanes Sutanto, Finsensius Yuli Purnama

## DAFTAR PUSTAKA
Aaker, D. A. (2011). Managing Brand Equity: Capitalizing on the value of a brand name. New York: Free Press.
Esti P, L. (2014). Strategi Integrated Marketing Communication (Imc) Telkom Flexi Dalam Membangun Brand Identity Sebagai Internet Broadband. Commonline Departemen Komunikasi, 3(2), 171–181.
Fajar, A. (2017). Implementasi Integrated Marketing Communication (IMC) pada PT Tokopedia dalam Mempertahankan Pelanggan. Jurnal Komunikasi, 8(3), 210–214.
Hall, J. M. (2017). Top of mind: use content to unleash your influence and engage those who matter to you. McGraw-Hill Education.
Nicolino, P. (2004). The Complete Ideal’s Guide Brand Management (1 ed.). Jakarta: Prenada Media.
Nurhanisah, Y. (2023). Media Digital Makin Dominan. Diambil 11 Mei 2023, dari https:// indonesiabaik.id/infografis/media-digital- semakin-mendominasi dan https://indonesia. go.id/mediapublik/detail/1929.
Rahmadi, I., & Quraisyin, D. (2015). Penerapan Integrated Marketing Communication (Imc) Di Media Radio Segara Fm Bangkalan. Jurnal
Komunikasi, 9(1), 83–94.
Rismayanti, R. (2016). Integrated Marketing
Communications (IMC) di PT Halo Rumah Bernyanyi. Jurnal Ilmu Komunikasi, 13(2),
253–266.
Ritonga, A. G., Pratiwi, G. S. A., & Islahiyah, H.
(2022). Implementasi Integrated Marketing Communication dalam Membangun Brand Awareness Produk Fashion Erigo. Warta Ikatan
Sarjana Komunikasi Indonesia, 5(2), 194–208.
Salim, A. (2006). Teori dan Paradigma Penelitian
Sosial: Buku Sumber untuk Penelitian Kualitatif.
Yogyakarta: Tiara Wacana.
Santi, S. (2006). Dari Komunikasi Pemasaran ke   Ko m u n i ka s i   Pe m a s a ra n   Te r p a d u . KO M U N I KO LO G I :   J u r n a l   I l m i a h   I l m u Komunikasi, 3(2).
Setiawan, A. (2020). Media Online Perlu Berbenah Diri. Diambil 11 Mei 2023, dari https:// dewanpers.or.id/publikasi/opini_detail/173/ Media_Online_Perlu_Berbenah_Diri.
S m i t h ,   P. ,   &   Zo o k ,   Z .   ( 2 0 1 1 ) .   M a r ke t i n g Communications. Integrating offline and online with social media. Designs and Patents Act.
Wardhana, A. (2022). Brand Image dan Brand Awareness Dalam: Brand Marketing: The Art of Branding (Acai Sudir). Bandung: CV. Media Sains Indonesia.
Yundari, N. P. S., & Wardana, I. M. (2019). Pengaruh Brand Image, Consumer Satisfaction, Electronic Word of Mouth Terhadap Niat Menggunakan Kembali. Jurnal Manajemen, 8(7), 4647 .

## Johanes Sutanto, Finsensius Yuli Purnama