## INTERNET  SERVICE  PROVIDER
SEBAGAI  TREND BISNIS DALAM ERA

## TEKNOLOGI  INFORMASI DI INDONESIA
Oleh: Frans Warmanto

## Abstract:
lntemet Seruice Provider (ISP)  or known as Portal has become busirhess trend in the rapid growing of information  technotogy revolution in marketing, oommunication, or in econornic as a whole, The tight ampetition  inside has laad  the playe;r to manage their portal caretully so they can have the power to compete each other.  The consumer  need and want of the excellent seruice offered is the most reason to develop ISP in spite of catching the ma*et share. So the power of sumivc  will depgnd on their implemented  strategies.  Being creative  and  innovative  continuously become the key words  fo suocess
Mengendus  Feluang di Era Global
Memanfaatkan internet untuk lahan bisnis, nampaknya tidak akan pemah ada habisnya,  karena  dunia internet,  dari hari ke hari samakin maju dalam memunculkan  inovasi-inovasi baru yang membuka peluang bisnis dengan  keuntungan yang cukup menggiurkan. Peluang yang semakin menganga  ini adalah  portal
Revolusi teknologi  informasi  yang sangat  cepat dan semakin vitalnya kebutuhan akan  teknologi  informasi  ini dalam era yang serba  global (baik itu dalam  strategi,  pemasaran, komunikasi, perekonomian, dll) rnemb6rikan peluang emas bagi para pebisnis untuk meraih  keuntungan. Para pemain portal  ini sepeilinya sudah mencium bahwa  media yang  disaiikan  lewat dunia maya tersebut alan booming.  Revolusi  digital yang juga melanda IndonEsia menjadikan informasi bisa menyebar cepat bak kilatan  cahaya.  Teknologi informasi membuat peristiwa hari ini, bahkan dalam  hitungan detik  sudah bisa dibaca lewat  internet.
Memang hampir semua aspek kehidupan nampaknya sudah masuk dalam cengkeram  intemet, yang serfiua tahu merupakan media informasi paling  canggih  dan  komplit  untuk  saat ini. Sedangkan kalau kita kembali ke awal upaya para  pioneer  pembentuk  intemet,  maka trak dapat dipungklri  pula bahwa tujuannya  adalah  untuk mengumpulkan orang  sebanyak  mungkin, dan tentunya pengunjung  web tidak  akan berkumpuljika  tidak ada iming-iming  yang kuat dari reb tersebu! hingga  orang-orang itu mau berbondong-bondong mengunjungi  web tersebut.

## BINA BKANOMI / Agustus 2001
fSP  (lntemet Seruice Providefl  jelas sangat  berkaitan dengan intemet, maka  para ISP pun temyata  juga tidak menyia-nyiakan peluang yang datang dari portal ini. Umumnya para ISP di Indonesia terlalu  berharap  banyak saat mengepakkan  sayapnya  untuk terjun  ke bisnis  lntemet Seruicd Provider,  dan tpmyata pertumbuhannya  kurang begitu menggembirakan. Ini bisa diketahui dari  makin banyaknya ISP'kacangan'  ambruk akibat tidak mampu fight  dalam usaha jasa layanan  internet.
Gejala-gejala yang muncul  tersebut, akhimya mendorong  mereka  untuk lebih mencari  solusi lain agar tetrap eksis  menggeluti bisnis di internet, salah satunya dengan memanfaatkan fasilitas dan potensi mereka untuk lebih diberdayakan.  Dan  tidak  hanya sekedar lntemet  Seruice Provider melainkan lnformation  Seruice  Provider, yang konon mereka sebut sebagai layanan internet portal. Sejauh ini pula, poilal ini disebut-sebut sebagai pusatnya mencari sesuatu, baik informasi bisnis, lifestyle sampai ke masalah-masalah social,  politik,  dan  budaya
Dibawah ini adalah tabel yang  menggambarkan fasilitas  yang sering drjumpai dalam  suatu  portal.
Sumber:  Goldman  Sachs  Global  Equity  Research,  2000
Peran Internet  dan Portal Sebagal Alat Bisnis. Semakin tinggi kemajuan teknologi internet (lnterconnrction networkingl,  peranan  intemet  atau  yang disebut  juga dengan cyberspae inl sangat besar. Dengan  internet  kita dapat:
' 1. Berhubungan antar jaringan komputer,  address  system yang pallng popular adalah World  Wide  Web (WWW 2. Berhubungan dengan siapa saja pengguna intemet dan portal baik secara  online maupun offllna dengan  lebih dari 80 juta user di seluruh dunia  dengan  pertumbuhan  yang  sangat  cepat.
Tabel 1: fasllftae  dalam  eebuah
4 Petunluk kota 18 Matchmakinq  32 Oomotlf 7  Downloads 21 Karlu ucaoan 35 Cunent affalrs 9 Bilf Davmonl 23 37 Hiburan BINA EKONOMI  lAgastus 2001

## Irz
I
3. Melakukan pertukaran teks dan berbagai  pesan  dengan beriuta manusia  dalam  bisnis,  sekolah,  pemerintahan  dan organisasilain dalam lebih dari 50 negara. 4. Mencari  perangkat  lunak, dokumen, gambar,petia, cuaca, katalog perpustakaan  and berbagai  informasi  dari  berbagai  tempat di seluruh dunia 5. Berguna untuk komunikasi dan pertukaran  sumber daya untuk bercama-sama  dalam  satu  kantor atau berbeda  benua.
6. Mempromosikan produk dan memberikan  informasi. produk sertia fayanan  online bagi  para  langganan (Maketing  on the intemet)
Internet dan portal  memungkinkan kita mengakses suatu informasi  24 jam  sehari dan tanpa hari libur kapan pun keberadaannya, dengan melakukan koneksi  pada  internet  dan portal kita mendapatkan  berbagai  inforrnasi,  gambar, suara, dan image  yang  menarik:  Beberapa  alasan yang memungkinkan katalog atau tampilan  brosur digunakan sebagai  bentuk implementasi  pemasaran dan penjualan dengan menggunakan  portal  dalam  internet  adalah:
1. Virtual-katalog yang multiwarna dengan format halaman, teks yang mudah diperbaharui dengan  demikian dapat menampilkan  segera produk tebaru. 2. Dukungan  pelayanan  konsumen  dengan grafik, suara, dan informasi teks yang dapat dengan mudah dicapai oleh konsumen tanpa pemeliharaan  khusus  setelah  materi  disiapkan.
3. Distribusi produk pada berbagai  pemberitaan bisnis  dapat dengan mudah  ditemukan.
sebagai media advertising yang  paling  murah  dibandingkan dengan media lain disebabkan  kqrena penampilan  informasi  produk yang lebih  interaktif dalam skala dan jangkauan  yang luas  dalam waktu yang singkat. Informasi  produk tersebut juda dapat diakses dan ditransfer  ke'dalam basis datra pemilik  dalam waktu  singkat.
' Interiet dan portal memungkinkan  pelanggan  untuk tetap berhubungan dengan produsen dalam pelayanan  puma jual dengan lebih baik misalnya saia dengan dibukanya  homepage untuk suatu  produk tertentu  dalam penanganan masfah suatu produk  tertentu (rapid communicationl kecenderungan masyarakat modern dalam  mencari infonnasi  bisnis dan  perdagangan melalui intemet  dan  portal.
Penggunaan  internet  dan portal  sebagai  sarana bisnis  semakin meniadi hotspot dalam world wide web mulai dari pengusaha kelas  bawah  sampai pengusaha atas dan konglomerat. Kita akan menemukan berbagai macam produk  dan jasa yang  memllikl  potensi  besar. ' Berbalai;ehls jasa mulai dari tours  & travel agent, consultan  dan semua bisnis namlafhya ifan berpadu meniadi satu, maka apa yang diramalkan bahwa  gelombang ketiga adalah. era informasi setelah :era pertanian (gelombang  pertama), era industrialisasi  (gelombang  kedua). Karena terkait
BINA EKONAMI / Agustus  2001
perkembangan  teknologi informasi  bisnis pada umumnya  maka intemet dan portal dapat melakukan  tugas  sebagai: 1. Creating  a client  base
2. Product  analysis
3. Market analyiis 4. Expert  adviCe and help
5. recruit  new employees '6' rapid  information  access
Apa yang'menguntungkan dengan  Portal ? Terdapat enam kuncl keuntungan dari portal sebagai  competltlVe advantage dalam memenangkan persaingan.  Fasilitas-fasilitas itu adalah electronic mail, access to research,  tracking competitors, incepensive remotte allaborations, enhanced  customer seruice, dan low cost marketing dan advertising.
1. Electronlc  Mail: Merupakan  sarana  yang  paling banyak  digunakan  oleh para pengguna intemet. Diperkirakan lebih dari 5000 pesan yang dikirimkan setiap detik. Biaya yang  dikeluarkan jauh lebih murah dan cepat  dibandingkan  dengan  media  lain sepertipos, telepon,  fax.
2,. Acccss to Research:  Riset pemasaran dan bisnis membutuhkan inbrmasi yang tepat, terkini,  dan akurat. Dengan portal  melalui  intemet kita dapat memperoleh  informasi yang terpendam  yang selama ini sulit , kita temukan, kita dapat berhubungan langsung dengan berbagai  tempat sumber informasi  di dunia.
3. ' Tracklng  Competltorc:  Salah satu yang terpenting dari eeensi ini adalah tetrap waspada terhadap  gerakan pesaing sertia manufer-manufer strategi blsnisnya.  Pertanyaan yang  sering muncul adalah : Apakah pesaing meluncurkan produk baru?, apa lingkup riset yang sedang dikerjakan oleh pesaing  pada jaringannya?, apa yang pelanggan katakan dari  produk-produk  mereka?  Karena dengan  bergabung ke intemet kita mendapatkan data-data baik dari pesaing atiaupun dari customer sekaligus  dalam  waktu  yang bersamaan  secara  sadar  klta memberikan informasi yang berharga kepada pelanggan dan pesaing. Dan pada akhirnya kedekatan kepada pelanggan serta kesiapan meningkatkan mutu  produk yang memuaskan.
4. Inexpenslve  Remote Collaboratlons: Portial membantu keria sama antara pekerja untuk saling bekeria sama di lain tempat untuk mengembangkan suatu  produk baru dan jasa. Dengan menggunakan podal, pertukaran dan pencarian  informasi  berbagai  bisnis dafam . mendukung fasilitas teamwork akan mengurangi biaya riset dan , p€nggmbangan.
5. ' Eri'hanced Customer Servlce: Kesadaran  produsen akan kepuasan konsumen semakin meningkat. Konsep pemasaran Ini menciptakan bagian customer support builetin  boardyang menawarkan  nasehat  teknis, monitoring kepuasan konsumen,  informasi produk-produk terbaru, informasi  software.  Beberapa perusahaan menggunakan strategi cosf
BINA EKONOMI  lAgustru  2(MI
Ir+ l
effective  untuk  menjalankan bisnisnya.  Dl portal  perusahaan  kecil  dapat mempromosikan  produknya  kepada  80 juta users di dunia.
6. Low Cost Marketing and Advertlslng: Dengan  lebih  dari  80 juta useis
dapat  dikatakan bahwa portal  adalah  ladang yang subur untuk  arena periklanan. Bisnis di portal akan berhasil  bila datang dalam portal  dengan memperhatikan  budaya dan kebiasaan di portal sebelum meluncurkan suatu produk dan jasa baru. Dilihat dari slsi marketing, ada tiga kegunaan portal, yaitu sebagai  advertising  tools, marketing  tools, dan information  distribution  tools. I Sebagal  Advertlsing tools: Utamanya mempromosikan produk,  iklan,  promosi penjualan dan publisitas produk  melalui portal, banyak  produk dan jasa baru yang  mengalami kegagalan bukan  karena kelemahannya,  tetapi karena  memasuki  pasar  tanpa media  yang tepat. Perusahairn yang menggunakan media promosi yang mengikuti perkembangan teknologi  terbaru  merupakan suatu lingkungan eksternal yang  cukup  berpengaruh,  portal merupakan  suatu media baru dengan kandungan teknologi  tinggi.  Bentuk  promosi dengan  portal  cukup murah dibandingkan  media  lain,  karena  promosi  ini dapat  menampilkan  berbagai informasi  mulai  dari company profile,  product,  price,  resource, address, email, phone, reseruation  form,logo,  statf,  dll.
Sebagal  Marketlng Tools: lklan merupakan salah  satu bagian dari pemasaran. KOnsep pemuasan,pelanggan dengan memberikan iasa layanan yang  terbaik adalah presentasi produk yang efektif untuk menyebarluaskan  p€san  dan  memotivasi  masyarakat.
. Sebagal  Informatlon DlstrlbUtlon Tools: Penyebaran informasi  untuk mengumumkan  sesuatu  yang  akan terjadi  pada  publik atau pelanggan,  ataupun  perubahan aturan main suatu jasa'produk merupakan halyang mudah  dilakukan  di portal.
Secara ringkas, para  pemain di bisnis portal Indonesia  dapat diHhat
pada tibel 2 dibawah  yang berisikan profil singkat 10 portat potensial di
Indonesia.
abel2:  Daftar 10 Portal Potensialdi Indonesia
BINA  EKONOMI / Agusns 2001
www.astaoalco !B: Investnent A.H. portal intemet yanS terbesal Management. lan Whady , terperca)ra, dan handal di tndonesla. Perusahaan Dossy AnWar Melalui penekanan tefiadap upaya Ini disokong Yanto Soegiado memasyarakatkan Inlemet oleh Bank of Harry SurJadi dlkalangan  generasl  muda.
America dan Zurich
Insurance
,4
Satunet Sd Agung Rids  lrawati rnvw.satun€t.co Cahaya Sakti Andy  Luhur
!!! loyrrtglg R Gunadi  Henoch
Menjadi ponal brbgsar indoneeia. Menggagas beberapa situs lainnya guna lebih  fokus pada sasaran pusat sepertl satumed.com (kesehatAh)
dan  kafeqaul.com  (anak mudal Indonesia Interaklif www.1-2;co.id lndosal Samud  Nomba llham L
Putranto
Berdid sejak tahun 1997, sahinggn layak dlsebut pend p€rtama lndonesia. Indosat leblh suka meny€butnya sebagai dE W slte dan bukan portal. Deng6n menggandeng  beberapa  sltus  lainnya
dan didukung  infnstruktur yang
memadai, 1-2 bprharap menjadl porlal  terlengkaD dl Indonesla.
8. Cabhacom Cabha.com
www.oatcha.com Patrick  Grove John  wong
Ken Tsurumaru Nie  Llm Hasan  Yahya Porusahaan bebasis si Singapura
menempatkan  dlrlnya sabagnl  eeatph engrhe tebesar di lndoneela.  Pada situs ini dapat  dlakses E.O@ sltug indonesia dan 00.000 situs di kawasan aslatonooara. 10 Serachlndonesla Jaringan Jerry  Justianto
Ssmenjak Juni  1998 situs ini telah
turut meramaikan dunia poilal Indonesla. Saat  lnl terus mangembangkan didnya dengnn membangun dlrehorl dan  eub wsb yang dlanggap eosual selara
kongumen, Telah menggandeng 6.([0 situs tentano Indonesia . www.searchlnd onesla.com Nuansa Jasa Satyo  Nugroho (JNJ) John  Tumlwa Harry  Djusana
Sumber:  Swasembada  No.04D(Vll24  Februari-8  Maret 2000

## I
Dari profil pemain-pemain  bisnis portal potensial di Indonesia,  terlihat bahwa features atau  fasilitas-fasilitag yang ditawarkan  sepintas  hampir sama satq sama lain. Namun, jika diperhatikan  secara jeli, untuk  tetap  survival di bisnis teknologi  informasi yang berskala global ini setiap pemain memiliki competltive  advantage  yang berbeda satu sama lainnya. Tentu saja ini merupakan  salah  satu  strategi  pemasaran globalyang diimplementaslkan guna rnengantisipasi persaingan yang ketrat. Persaingan  ketat tersebut di paper ini baru digamba*an antar  pemain  bisnis portral lokal,  belum lagidari  intemasional sepgrti yahoO!, geoCities, google, lycos, infoSeek, altavista, dan  rnasih banyak lainnya yang malah  menjadi  market  leader  di bisnis portalsecara global.
Klat '*fiIH, fj'Hlli l|fiil:serRua pemain di bisnis portar ini tidak mau mati karena persaingan karena investasi yang cukup  besar telah ditanamkan. Beberapa  negara  melakukan tender bahan  dan  peralatan  untuk kepentingan seluruh  departementnnya  melalui suatu'mekanisme tender independen di web, yang hasilnya menghemat  biaya dan mendapatkan  harga terendah dengan iaminan kepastian pasok dan deliiery dengan jadwal yang tepat.
Mengimplementasikan  suatu  portal tidaklah bederhana,  Sebuah perusahaan tidaktah mungkin masuk dalam bisnis portal  sendirian tanpa adanya dukungan daribanyak pihak.
Agat'portal  dapat menjadi  sukses,  ada beberapa  hal yang diperlukan dalam  menjalankan podal : r Infrastruktur  networklng: Ini adalah kunci dasar yang merupakan suatu keharusan  bagi  setiap  portal,  karena sangat  vital dan menuniang segala  aktifitas  operasional  yang  d.irencanakan.
. Robust systsm: Dukungan  sistem  yang handalterhadap segala bentuk gangguan atau kegagalan akan menekan cost management di sisi produsen saat menjalankan  portal  disamping menjaga image di mata
konsumen.
r Securlty and personallzlng: Desain  portal yang membuat konsumen merasa  dilayanl  Secara private akan membuat konsumen merasa nyaman yang akan menimbulkan  kepercayaan dan meningkatkan
loyalitas  konsumen.
. kesederhanaan:  Desain sistem dengan  user  interface yang kompleks tidaklahmenjadikankeberhasi|andida|ambisnisporta|.
! Be-responslve: Kecepatran dalam  merespon  baik permintiaan  transaksi,
ide, saran,  dan  keluhan  dari konsumen  sangat  mutlak  diperlukan. r Dedlkasl Dedikasidari  $DM disisiprodusen akan menjadikan  apakah portatyang diialankan  akan  langgeng  atau tidak. r Parther: Melakukan share  adalah kunci  sukses  dalam  bisnis portal.
Berpartner  dengan  pihak-pihak  penyedia  infrastruktur  serta  layanan port4 seperti  (Telkom,  Jatim  Mall,  Indosat,  Yahoo, Cyberstone,.altavista, dll) yang akan lebih  memudahkan dalam meng-creafe  portal dan lebih sedikit pengeluaran  yang  harus  dikeluarkan  tetapi  mampu  menghasilkan  profit besar.

## BINA EKONOMI / Agustas 2MI
Membangun bisnis digital ini akan mengurangi  seluruh proses yang seringkali menjadi  hambatan untuk memulai dan memahami  berbagai  kegiatan yang padat informasi. Portal bahkan  mengalahkan semua rintangan yang diciptakan untuk terjadinya  pemahaman yang utuh dari setiap persoalan perdagangan dan budaya. Jadijika melihat  usaha dari negara ini untuk  segera memulihkan permasalahan ekonomi, maka dirasa sangat perlu untuk menciptakan  peluang  bisnis lewat portal  selain e-commerce sebagai langkah pemulihan  ekonomi  sekaligus  pemberdayaan SDM  menghadapi tantangan di milenium  ketiga  nantinya.
Selain hal-hal  diatas,  secara teknis, menurut  penulis, para pemain portal dapat meniru 12 klat Blll Gates  "Menlalankan bisnis secepat  lalan plklran manusia". Mengapa  ? karena  penulis  percaya  bahwa  12 kiat iniadalah hasil pengalamannya dalam memimpin dan mengembangkan Microsoft sehingga mengantiarkannya  menduduki  posisi  "Top  Business  Leader  Abad 20?, dan pasar  yang dihadapi  oleh microsoft  dan intemet  service provider adalah sama  yaitu  pasar  yang  berbasis  teknologi  informasi.
Bila di tahun  1980-an semua  berbicara  mengenai kualltas dan tahun 1990-an  mengenai  re-englneerlng,  maka tahun 2000-an  dalam  dunia bisnis orang akan berbicara  mengenai kecepatan, yakni secepat bagaimana transaksi  bisnis  dilakukan.
Tabel3: 12 klat blsnls  abad 2000 Bill Gates
Sumber: Dirangkum dari Michael  A.Cusumano and Richard W Selby.
2 Kaji data  penjualan secara online guna memanfaatkan bersama seluk beluk  bisnis  denoan  mudah.
4 Gunakan untuk  rhembentuk  virtual  team
Gunakan  perangkat digital  untuk menghilangkan pekerjaan spesialisai satu  langkah
Gunakan  sistem  digital untuk  menyampaikan dengan  segera keluhan
10 Transformasikan  setiap  proses bisnis menjadi penghantaran secara
12 Gunakan perangkat  digital guna  membantu  pelanggan memecahkan
Microsoft  Sacrefs.
BINA  EKONOMI  lAgustus  2(MI

## I
Tentang  bagaimana  akses informasi  akan mengubah  gaya hidup dan harapan  konsumen dalam berbisnis. Perbaikan  kualitas dan proses bisnis akan teriadi jauh lebih cepat.  Ketika pertambahan dalam  kecepatan  menjadi sangat besar,  maka akan terjadiperubahan dalam  sifat-sifat dasar bisnis.
Agar dapat tetap berperan dalam abad  digital, Microsoft telah membangun suatu infrastruktur yang baru,  yang bentuknya meny€rupai sistem syaraf manusia. Perusahaan harus menerapkan sistem  serupa itu guna mendapatkan. kemampuan  untuk  menjalankan  perusahaan  secara mulus dan efisien  sehingga;  dapat  cepat  tanggap terhadap setiap keadaan mendesak dan setiap peluang yang  ada; dapat secara  cepat  memberikan informasi  berharga bagi setiap  orang yang membutuhkan dalam perusahaar, dan rnemberikan kemampuan untuk  membuat  keputusan dan berintegrasi  dengan konsumen secara  cepat.
. Perusahaan yang akan sukses di decade mendatang adalah perusahaan yang menggunakan  perangkat digital untuk menggali kembali cara berbisnis  mereka,  dan  menjadikan  informasi  digital  mengalir  menjadi bagian yang bemrti dalam  perusahaan.

## PENUTUP
Membangun  sebuah portal yang belakangan ini jadi trend beberapa kalangan pebisnis  besar,  termasuk di tanah air sangat ditentukan oleh pengunjung. Visi dan misi  portal yang menyuguhkan segudang  informasi  dan layanan tidak  akan banyak berguna bila tidak  disinggahi pengunjung. Kembali lagi kepada  internet yang usia teknologinya  masih  cukup muda di Indonesia, penggalangan  komunitas  masih sangat  diperlukan.
Seperti halnya sosialisasi saat pengembangan website, yang menyafikan informasidan layanan  sehingga  sering  dlkuniungi  merupakan  salah satu criterium website yang  bagus.
Begitu pula dengan  portal, namun portal  kali'ini tidak  cukup  ditentukan oleh rcuntef, trapi sudah melalui cluk waktu  yang menuniukkan  berapa  lama penguniung sampai  bosan meninggalkannya. Masuknya pelaku bisnis di intemet melalui portal ini menambah meningkatnya  cakupan arti portal itu sendlri  selain  bertambah  sesaknya persaingan.  Bahkan isi dari portral akan sangat  bervariatif.  Menyikapl  portal  yang juga masih  muda usianya ini perlu disiasati agar portal benar-benar  sesungguhnya sebuah poftal yang diharapkan.
Karenanya portal yang mungkin  nantinya akan meniadi pusat dari segala pusat informasi dan layanan layaknya "supermarkef'  dalam arti riil, pengembangan  awalnya  ditempuh  dengan alasan  sebagai  "pusat informasi". Dari sini diharapkan  penggalangan  komunilas seperti  halnya dulu ketlka membangun  internet  benar-benar tenrruJud. E-mail,  webslte, hostlng, lhlan gratis  sampai  akses  internet gratis  adalah  akibat  atau mungkin  adalah upaya untuk  menarik  perhatian.
: Yang lelas,  pottaf nantinya  bisa diramalkan  sebagal pola informasi dan layanan  komplit  yang memiliki  peluang  besar untuk  kepentingan  bisnis masa depan.

## BINA  EKONOMI / Agustus 2(m
Referensl
chandra; Gregorius. 2002. Daftar Alamat lntemet  Yang Sebaiknya Anda  Tahu. Yogyakarta: Penerbit Andi. Gusumano,  Michael A; selby, Richard w, 1ggs. Microsoft  secrefs : How the world's Most Powerful software  company  creates Techniology, shapes Makets, and  Manages Peopte.Jakarti: pt Etex media t<ompffido. Kamal,  Farizal  F. 1999. cyberbusiness.  Jakarta: PT Elex Media  Komputindo. Kasafi,  Rhenald.  2901. cRM Treating  customer  as A Frlend, Geiar stmttegi Bisnis di Era Digital.12 Juni Majafah  Swasembada,  No. Olr(Vl, 17-26  Januari2OOO. Majafah Swasembada, No.04D(Yll24  Februari-8  Maret 2000.
Purbo, Onno W. 1999.  Teknologi  Warung  lnternet.  Jakarta: pT Elex Media Komputindo.
Setiawan, EzekielA. 2000. Meraih Peluang Bisnis Altematff di lntemet. But;etin Jendela  informatika Vol 1, No  4. Shapiro, B; 1998. What  the Hell is Market Oriented?. Harvard Review,  November-Desember, 1 99-1 25. Sifalahi, Danrin.  2000. Banyak  Negara  Bersiap  dengan  Ekonomi lntemet. Kompas  10 April.
Surat  Kabar  Bisnis  Indonesia.  1999.  Era Ekonomi DigitalTetah Tiba.2g Juni Suyoto. 2001. Strategi lnvestasi  Teknologi  Bisnis Berbasis lntemet. Buletin Jendela informatika,  Vol 2 No 1. Tabtoid  Komputek, edisi 118, minggu lll Juni 1999 Tabloid Komputek, edisi 125, minggu llAgustus 1999 Tabloid Komputek, edisi 137, minggu  lV Oktober 1999 Tabloid Komputek, edisi 138, minggu  I Nofember  1999 Tabloid Komputek, edisi 147, min66u  l, Januari2000 Tabloid Komputek, edisi 153, minggu lV Februari2000 Tabloid Kontan No.l5,  tahun lV, 3 Januari2000 Tabloid Kontan  No.23 tahun lV, 6 Maret 2000 Taufik. 2000. Bisnis  Berbasis ln:temet di tndonesia. Markplus. TJiptono, Fandy. 2002. Strategi Bebisnis di lntemet Buletln Jendela Informatika,  Vol 2 Nol.
Ustadiyanto,  Riyeke. 2001. Strategi Serangan tntemet Markettng.  Yogyakarta: Penerbit  Andi.
Business Berbasts
BINA EKONOMI  lAgtrsttu 2MI