## PENGARUH TRUST IN A BRAND, BRAND AWARENESS TERHADAP BRAND LOYALTY KONSUMEN AIR MINERAL MEREK AQUA DI DENPASAR
Nofita Sari Ndoen 1
Ni Made Yudhaningsih 2
Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Mahendradatta Jl. Ken Arok No 12, Peguyangan Denpasar Utara, Bali 80115
1 Email : Nofitasarindoen015@gmail.com
2 Email : Nimadeyuudhaningsih@gmail.com
Abstrak - Penelitian ini di uji pada konsumen air mineral merk  Aquqdi wilayah Denpasar. Aqua merupakan salah satu merek air mineral yang di wilayah Denpasar.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui signifikansi pengaruh trust in a brand, brand awareness terhadap brand loyalty konsumen air mineral merek Aqua secara  parsial  dan  simultan  terhadap brand  loyalty konsumen  air  mineral  merek Aqua di Denpasar. Dengan trust in a brand (X 1 ) dan brand awareness (X 2 ) sebagai variabel bebas dan brand loyalty konsumen (Y) sebagai variabel terikat. Penelitian ini menggunakan instrumen penelitian berupa kuesioner dengan sampel sebanyak 100 orang responden dengan teknik populasi dan sampel. Pengumpulan data juga dengan menggunakan metode observasi, studi kepustakaan dan wawancara. Teknik analisis  dengan  uji  regresi  linear  berganda,  uji-t,  uji-F  dan  determinasi  yang sebelumnya  telah  dilakukan  uji  validitas  dan  reliabilitas  untuk  menguji  butir kuesioner  serta  telah  dilakukan  uji  klasik  untuk  model  regresi  dengan  program SPSSversi 20.0.
Hasil  penelitian  menyatakan  variabel  bebas  secara  simultan  berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel terikat yaitu terbukti dari uji-F diperoleh F- hitung = 84,82 > F- tabel = 3,09 dan 0,00 < 0,05 dan besar pengaruh  yang diberikan 62,90%. Hasil uji-t  diperoleh bahwa variabel trust  in  a brand (X 1 ) berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty konsumen dengan koefisien  regresi sebesar 0,003 satuan dan terbukti dengan hasil t hitung 3,100 > t tabel 1,984 dan Sig. t 0,003< 0,05. Pengaruh positif diberikan oleh variabel brand awareness (X 2 ) dan berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty konsumen berdasarkan uji-t yaitu t- hitung =  6,980 > t- tabel = 1,984 dan Sig. t = 0,003 > 0,05 dan pengaruh yang diberikan dengan koefisien regresi hanya sebesar 0,801. Sehingga diperoleh persamaan  regresinya  Y  =  0,688  +  0,037X 1 +  0,801X 2 .  Untuk  itu  pihak perusahaan/pimpinan perusahaan selayaknya memperhatikan variabel bebas secara bersama-sama karena pengaruh yang diberikan akan lebih besar.
Kata kunci : trust in a brand, brand awareness, brand loyalty
Abstract - This study was tested on consumers of Aquq brand mineral water in the Denpasar area. Aqua is one of the mineral water brands in the Denpasar area. The purpose of this study was to determine the significance of the influence of trust in a brand, brand awareness on brand loyalty of Aqua brand mineral water consumers partially and simultaneously to brand loyalty of consumers of Aqua brand mineral water  in  Denpasar.  With  trust  in  a  brand  (X1)  and  brand  awareness  (X2)  as independent variables and consumer brand loyalty (Y) as the dependent variable. This study uses research instruments in the form of questionnaires with a sample of 100 respondents with population and sample techniques. Data collection also uses the method of observation, literature study and interview. Analysis technique with multiple linear regression test, t-test, F-test and determination of the validity and reliability  of  the  previous  test  has  been  done  to  test  the  questionnaire  items  and classical  tests  have  been  done  for  the  regression  model  with  SPSSversion  20.0 program.
The  results  of  the  study stated  that independent  variables  simultaneously  have  a positive and significant effect on the dependent variable which is evident from the F-test  obtained  by  F-count  =  84.82>  F-table  =  3.09  and  0.00  <0.05  and  the magnitude of the influence given 62 , 90%. T-test results obtained that the trust in a  brand  variable  (X1)  has  a  positive  and  significant  effect  on  consumer  brand loyalty with a regression coefficient of 0.003 units and is proven by the results of tcount 3,100> t table 1,984 and Sig. t 0.003 <0.05. Positive influence is given by brand  awareness  variable  (X2)  and  has  a  positive  and  significant  effect  on consumer brand loyalty based on t-test that is t-count = 6.980> t-table = 1.984 and Sig.  t  =  0.003>  0.05  and  the  effect  given  with  the  regression  coefficient  is  only 0.801. So that the regression equation is obtained Y = 0.688 + 0.037X1 + 0.801X2. For that the company / company leadership should pay attention to the independent variables together because the influence given will be greater.
Keywords: trust in a brand, brand awareness, brand loyalty

## PENDAHULUAN
Meningkatnya permintaan dari
masyarakat akan kebutuhan air bersih, maka banyak bermunculan perusahaan- perusahaan yang  memproduksi  Air  Minum  Dalam Kemasan dengan berbagai merek dan bentuk kemasan  seperti:  Vit,  Lee  mineral,  Nestle, spring, Aqua, cleo, Ades, club dan berbagai jenis merek lainnya Hal tersebut mengakibatkan semakin ketatnya persaingan antara  perusahaan  air  mineral.  Seiring berkembangnya  teknologi,  perusahaan  Air Mineral  Dalam  Kemasan  saling  berlomba untuk meningkatkan kualitas dan melakukan inovasi  -  inovasi  produk  air  mineral  yang bertujuan  untuk  menarik  konsumen.  Dalam persaingan  produk  kepercayaan  merek ( Brand  Trust )  sangatlah  penting  dimana kepercayaan  merek  ( Brand  Trust )  adalah: kesediaan  konsumen  untuk  mempercayai suatu merek dengan segala resikonya karena adanya  harapan  di  benak  mereka  bahwa merek tersebut akan memberikan hasil yang positif  kepada  konsumen  sehingga  akan menimbulkan  kesetiaan  terhadap  suatu merek.
Kesadaran  Merek  ( brand  awareness ) adalah : kesanggupan seorang pembeli untuk mengenali  atau  mengingat  kembali  bahwa suatu merek merupakan bagian dari kategori produk  tertentu.(Aaker  dalam  Rangkuti, 2002) Brand awareness juga merupakan hal yang  penting  dalam  konsumen  untuk menentukan keputusan pembelian. Loyalitas merek  ( brand  loyalty )    adalah  :  preferensi konsumen secara konsisten untuk melakukan pembelian  pada  merek  yang  sama  pada produk yang spesifik atau kategori pelayanan tertentu  (  Schiffman  dan  Kanuk  2004  :227) loyalitas  merek  juga  merupakan  cerminan loyalitas konsumen pada suatu merek tertentu
yang  tercipta  karena  beberapa  faktor  yang mempengaruhi.  Loyalitas  merek  terjadi karena  adanya  kepuasan  konsumen  akan suatu produk, konsumen mempunyai komitmen  terhadap  merek  tersebut  dan konsumen  akan  memiliki  kecenderungan untuk  meneruskan  pembelian  akan  merek tersebut secara berkelanjutan.
Berikut ini adalah data tingkat presentase Air Mineral Dalam Kemasan, yang di minati oleh  konsumen  Indonesia  berdasarkan  hasil dari Top Brand Index.

## Tabel 1.1
Top Brand Index kategori air minum dalam kemasan tahun 2012 – 2015
MER EK TOP BRA ND INDE X 2012 TOP BRA ND INDE X 2013 TOP BRA ND INDE X 2014 TOP BRA ND INDE X 2015 AQU A 81,0 % 81,6 % 75,2%  75,90 % Club 3,2 % 3,7 % 3,4 % 5,00 % VIT 2,1 % 3,1 % 3,2 % 2,60 % Ades 2,6 % 2,3 % 2,2 % 2,60 % Sumber ; http;//www.topbrand-award.com
Dari  tabel  diatas  dapat  kita  peroleh informasi  hasil  dari Top  Brand  Index pada tahun 2012 merek Aqua berada pada posisi ( 81,0%) ditahun 2013 Aqua naik pada posisi (81,6%), pada tahun 2014 aqua hanya berada pada  presentase  (75,2  %)  dan  ditahun  2015 kembali  naik  dan  berada  pada  posisi
(75,90%).  Diikuti  merek  Club  tahun  2012 berada  pada  posisi  (3,2%),  tahun  2013  naik pada  posisi  (3,7%)    tahun  2014  Club  turun pada posisi (3,4%) dan kembali naik ditahun 2015 sebesar (5,00%). Selanjutnya presentase  merek  Vit  di  tahun  2012  adalah (2,1%)  2013  Vit  berhasil  naik  pada  posisi (3,1%) di  tahun 2014 merek Vit  menempati posisi (3,2%), tahun 2015 kembali turun dan berada  pada  posisi  (2,60%).  yang  terakhir adalah merek Ades ditahun 2012 berada pada posisi  (2,6%)  turun  di  tahun  2013  menjadi (2,3%)  tahun  2014  Ades  berada  pada  posisi (2,2%)  dan  di  tahun  terakhir  2015  Ades menempati  posisi  yang  sama  dengan  merek Vit yaitu (2,60%).  pada tahun terakhir yaitu 2015  air  mineral  merek  Aqua  berada  pada tingkat Top  Brand  Index tertinggi  dengan presentase  75,  90  %  di  peringkat  kedua  air mineral  merek  Club  memperoleh  tingkat presentase sebanyak 5,00 % sedangkan pada peringkat  ketiga air mineral  merek VIT dan Ades  memperoleh  tingkat Top  Brand  Index dengan presentase 2,60 %.
Jika kita lihat  dari keseluruhan tabel Top Brand Index dari Tahun 2012 sampai dengan tahun  2015,  dapat  kita  lihat  bahwa  Air Mineral  Dalam  Kemasan,  merek  AQUA merupakan  merek  air  mineral  yang  paling diminati oleh konsumen sehingga mendapatkan posisi teratas dalam Top Brand Index .  Hal  tersebut  di  duga  menunjukkan adanya  hubungan  keterkaitan  dengan Brand Trust, Brand Awareness, dan Brand Loyalty Pada konsumen air mineral merek Aqua.

## METODE PENELITIAN Rancangan penelitian
Menurut  Teguh  (2005  :  87)  menyatakan bahwa  rencana  penelitian  adalah  spesifikasi metode  –  metode  atau  prosedur  -  prosedur
guna menentukan informasi yang dibutuhkan untuk menyusun atau memecahkan masalah.
Penelitian ini dimulai dengan menentukan masalah yang akan diteliti untuk memperkecil  cakupan  permasalahan  karena adanya keterbatasan masalah. Untuk mempermudah penelitian diperlukan metodologi  penelitian  yang  berguna  dalam pencarian data dan penentuan teknik analisis data.  Pada  penelitian  ini  peneliti  meneliti mengenai  pengaruh  trust  in  a  brand,brand awareness terhadap brand loyalty konsumen air mineral merek aqua di Denpasar.

## Operasional Variabel Penelitian Variabael Bebas
Variabel bebas adalah variabel yang menyebabkan atau memengaruhi,  faktor- faktor yang diukur, dimanipulasi atau dipilih oleh peneliti untuk menentukan hubungan antara fenomena yang
diobservasi atau diamati. Dalam penelitian  ini  yang  menjadi  variabel  bebas adalah brand trust dan brand awareness Brand Trust  ( 𝑿 𝟏 ) Brand  trust yang  dimaksud  dalam penelitian ini adalah bagaimana kemampuan aqua  untuk  dipercaya  bersumber  pada keyakinan  konsumen  bahwa  aqua  dapat memenuhi  nilai  yang  dijanjikan  aqua terhadap konsumen. Adapun indikator brand trust yang  digunakan  untuk  menguji  sejauh mana  konsumen  percaya  bahwa  aqua  dapat memenuhi  kebutuhannya.  Indikator  yang dipakai    menurut  (Delgado  et  al,  2005:191) sebagai  berikut:  1)  merek  sesuai  harapan yang  diberikan  aqua  kepada  konsumen seperti cita rasa,  2) percaya terhadap merek aqua    3)  merek  menjamin  kepuasan  disini aqua  mampu  memberikan  kepuasan  kepada
pelanggan  4)  merek  dapat  diandalkan,yang diberikan  aqua  kepada  pelanggan  seperti kemasan  yang  bervariasi  jadi  bisa  di  bawah kemana  saja  dan  kapan  pun  5)  merek  jujur apa  adanya  dalam  meperhatikan  kebutuhan, seperti  volume  atau  isi  yang  sesuai  dengan takaran  6)  merek  berusaha  memuaskan konsumen dalam mengatasi masalah,  seperti yang  diberikan  aqua  yaitu  asupan  mineral yang sesuai untuk mengatasi kekurangan ion dalam tubuh.
Brand awareness ( 𝑿 𝟐 )
Dalam  penelitian  ini  yang  dimaksud adalah bagaimana konsumen dapat mengenali  merek  aqua  dalam  situasi  yang berbeda.  Indikator  yang  digunakan  untuk menguji tingkat kesadaran merek didasarkan (Kotler dan Keler 2009: 269) sebagai berikut: 1) posisi merek dalam ingatan,dimana timbal balik  konsumen  terhadap  merek  aqua sehingga membuat aqua berada dalam posisi pertama  dalam  bebrbagai  macam  merek lain2)
kemampuan mengingat varian,konsumen  mampu  mengingat  varian seperti  yang  diberikan  merek  aqua  mealui logo, desain, simbol dari merek aqua tersebut 3)  kemampuan  mengingat  slogan,  aqua memberikan  slogan  yang  mudah  dingat sehingga  kapan  saja  dan  dimana  saja konsumen mendengar, membaca atau menontonnya  di  televisi  konsumen  dapat mengenali  bahwa  ini  adalah  slogan  merek aqua.
Variabel Terikat (Y)
Variabel terikat adalah faktor- faktor yang diobservasi  dan  diukur  untuk  menetukan adanya pengaruh variabel bebas, yaitu faktor yang  muncul,  atau  tidak  muncul,  atau berubah  sesuai  dengan  yang  diperkenalkan oleh  peneliti  dalam  penelitian  ini  yang menjadi variabel terikat yaitu Brand Loyalty.

## Brand loyalty (Y)
yang  dimaksud  dalam brand  loyalty ini adalah  ukuran  tingkat  pembelian  kembali pada merek aqua.  Indikator yang digunakan menurut (Delgado et al, 2005: 191) yaitu :1) konsumen setia kepada merek dalam hal ini merek  aqua  2)  hanya  dalam  terpaksa konsumen mempertimbangkan untuk membeli  merek  yang  berbeda,  jika  tidak tersedia merek aqua 3) mencari toko lainnya untuk  merek  tersebut  bila  tidak  tersedia ditoko tersebut seperti konsumen hanya ingin berpegang  pada  merek  aqua  saja  4)  dan konsumen  merekomendasikan  merek  dalam hal  ini  konsumen  dengan  sendirinya  akan merekomendasi  hal  positif  kepada  kerabat, atau orang lain.

## Populasi
Populasi  merupakan  keseluruhan  unsur- unsur  dari  subjek  penelitian  yang  memiliki satu  atau  beberapa  karaktristik  yang  sama. Adapun populasi dalam penelitian ini semua orang yang mengomsumsi air mineral merek AQUA di denpasar

## Sampel
Sampel adalah bagian dari populasi yang diambil melalui cara- cara tertentu yang juga memiliki  karakteristik  tertentu,  jelas  dan lengkap  yang  di  anggap  bisa  mewakili populasi.  Sampel  yang  digunakan  yaitu belum  bisa  diketahui.  Teknik  pengambilan sampel  dalam  penelitian  ini  menggunakan teknik purposive sampling. Jadi sampel tidak diambil  secara  acak  tapi  ditentukan  sendiri oleh  peneliti  berdasarkan  pertimbangan tertentu.

## METODE PENGUMPULAN DATA Kuesioner (Angket)
Data  dikumpulkan  menggunakan  metode survei  melalui  daftar  pertayaan  (kuesioner) kepada  konsumen  yang  mengkomsumsi  air
mineral  merek  aqua  yang  berada  di  kota Denpasar.  Metode  Survei  bertujuan  untuk meliput  banyak  orang  sehingga  hasil  survei dapat  dipandang  mewakili  populasi  atau merupakan  generalisasi  (Istijanto,  2005). Bentuk survei yang dijalankan adalah survei secara  individu,  dimana  survei  dijalankan oleh  peneliti  dengan  mememui  responden secara bertatap muka.
Teknik Analisis Data Penyelesaian penelitian ini dengan mengunakan  teknik  analisis  kuantitatif. Dalam penelitian ini, karena jenis data yang digunakan  adalah  data  kuantitatif,  maka analisis  kuantitatif  dilakukan  dengan  cara mengkuantifikasi data- data  penelitian kedalam  bentuk  angka  –angka  dengan menggunakan  skala  rasio    (ratio  scale)  dan skala likert 5 poin (5- point likert scale). Alat analisis yang  digunakan dalam penelitian ini analisis  regresi  linear  berganda  dengan program  SPSS  20.  Teknik  pengumpulan sampel  pada  umumnya  dilakukan  secara random,    pengumpulan  data  menggunakan instrumen  penelitian,  analisis  data  bersifat kuantitatif atau statistik dengan tujuan untuk menguji  hipotesis  yang  telah  ditetapkan (Sugiyono, 2012).
Untuk  menentukan  data  kuantitatif, digunakan skala likert yaitu skala yang berisi lima  tingkat  preferensi  jawaban  dengan pilihan sebagai berikut:
1 = Sangat tidak setuju, 2 = Tidak setuju, 3 = Netral, 4 = Setuju, 5 = Sangat setuju Nilai skor frekuensi, STS  = 1, TS= 2, N= 3, S= 4, SS = 5
Analisis  yang  digunakan  adalah  regresi linear  berganda,  sebelum  itu  dilakukan  uji kualitas data  terlebih dahulu.
HASIL PENELITIAN DAN UJI HIPOTESIS Karakteristik Responden
Data  yang  dianalisis  dalam  penelitian  ini berdasar  pada  hasil  pengumpulan  dari distribusi  kuesioner  ke  seluruh  responden sebanyak  100  responden.  Kuesioner  yang telah terkumpul, selanjutnya diperiksa untuk memastikan  kelengkapan  kuesioner  yang telah  diisi  responden.  Hasil  pemeriksaan menunjukkan seluruh kuesioner dapat diikutsertakan dalam analisis, karena pengisiannya  telah  lengkap.  Analisis  data yang  dilakukan  dalam  penelitian  ini  antara lain  adalah  analisis  statistik  deskriptif  dan inferensial.  Untuk  analisis  deskriptif,  tahap awal dilakukan analisis terhadap karakteristik responden yang disajikan dalam Tabel 1.2.
Tabel 1.2. Demografi  Responden N o. Karakteristik Jumla h (Oran g) Present ase (%)
1 Jenis Kelamin :
• Laki-Laki • Perempuan 48 52 48.0 52.0 Total 100 100 2 Tingkat Usia :
• < 20 tahun
• 20-25 tahun
• 26-30tahun
• 31-35 tahun • >35 Tahun 16 24 24 20 16 16.0 24.0 24.0 20.0 16.0 Total 100 100 3 Pekerjaan : 11 11.0
N o. Karakteristik Jumla h (Oran g) Present ase (%)
• Pelajar/mahasi swa
• Wiraswasta
• PNS/BUMN
• Pegawai/Swas ta • Lainnya 43 25 12 9
43.0 25.0 12.0 9.0
Total 100 100

## Sumber : Hasil Analisa
Paparan Tabel 1.1 di atas dapat dijelaskan bahwa  demografi  responden  berdasarkan jenis  kelamin,  tampak  kaum  perempuan memiliki distribusi lebih banyak sebesar 52.0 persen  sedangkan  kaum  laki-laki  yang memiliki  distribusi  sebesar  48.0  persen. Untuk  demografi  responden  berdasarkan tingkat  usia  menunjukkan,  responden  yang berusia 20-25 tahun dan 26-30 lebih banyak dengan  distribusi  sebesar  masing-masing 24.0  persen.  Selanjutnya,  diikuti  usia responden 31-35 tahun sebesar 20 persen dan usia  responden  <20  tahun  dan  >35  tahun masing-masing  sebesar  16.0  persen.  Pada demografi  berdasarkan  pekerjaan,  tampak reponden  sebagai  wiraswasta  memiliki kontribusi tertinggi yaitu sebesar 43.0 persen, kemudian  PNS/BUMN  sebesar  25.0  persen, pegawai/swasta sebesar 12.0 persen, pelajar/mahasiswa  sebesar  11.0  persen  dan terakhir  diluar  dari  profesi  tersebut  sebesar 9.0 persen.

## Uji Validitas dan Reliabilitas
Yang  diuji  validitas  dan  reliabilitas adalah  masing-  masing  kuesioner  yang memuat 13 peryataan. Dari 13 item peryataan
tersebut,  9  item  peryataan  digunakan  untuk mengukur variabel bebas yaitu 6 item untuk brand  trust (X 1 ),3  item  pertanyaan  untuk brand awareness (X 2 ) dan4 item pernyataan digunakan  untuk  mengukur  variabel  terikat brand  loyalty (Y)  konsumen  air  mineral merek Aqua di Denpasar.

## Uji Validitas
Uji  validitas  bertujuan  untuk  mengetahui apakah  instrumen  mampu  tidak  mengukur apa yang seharusnya diukur. Untuk mengetahui  valid  tidaknya  item  pernyataan dilakukan dengan membandingkan koefisien korelasi Product  Moment  Person yang diperoleh dari hasil pengolahan data dengan menggunakan  program  SPSS  for  Windows versi  20.0  (r-hitung)  dengan  nilai  kritis korelasi pada tabel Product Moment (r-tabel) pada  tingkat  kepercayaan  95%  dan  tingkat kesalahan  atau  taraf  signifikan  (alpha  5%), sehinga  didapat  r-tabel  yaitu  sebesar  0,3. Item  Pernyataan  dinyatakan  valid  apabila memiliki  r-hitung  >  r-tabel  atau  memiliki nilai  signifikan  <  alpha  5%  (0,05).  Adapun hasil  uji  validitas  butir-butir  pernyataan variabel  bebas brand  trust (X 1 ), brand awareness (X 2 )  serta  variabel  terikat brand loyalty (Y)  pada  Konsumen  air  mineral merek  Aqua  di  Denpasar  dapat  disajikan pada tabel berikut.
Tabel 1.3. Hasil Uji Validitas Variabel Penelitian
Jurnal Satyagraha, Vol. 01, No. 02, Agustus 2018 – Januari 2019  ISSN :  2620-6358
Item
Pertanyaan r- hitun g r- tabe l Keteranga n Brand  trust (X 1 )
X1.1 0,870  0,30 Valid X1.2 0,509  0,30 Valid X1.3 0,830  0,30 Valid X1.4 0,855  0,30 Valid X1.5 0,722  0,30 Valid X1.6 0,891  0,30 Valid Brand awareness(X 2 ) X2.1 0,546  0,30 Valid X2.2 0,703  0,30 Valid X2.3 0,726  0,30 Valid Brand loyalty (Y) Y.1 0,687  0,30 Valid
Item
Pertanyaan r- hitun
g r-
tabe
l Keteranga
n
Y.2 0,700  0,30 Valid Y.3 0,741  0,30 Valid Y.4 0,689  0,30 Valid

## Sumber : Hasil Analisa
[1] Dari  tabel  1.3.  di  atas  dapat disimpulkan  bahwa  item-item  pernyataan baik  yang  digunakan  untuk  mengukur variabel  bebas brand  trust (X 1 ), brand awareness (X 2 )  maupun  yang  digunakan untuk  mengukur  variabel  terikat brand loyalty (Y) dinyatakan valid karena masing- masing  item  pertanyaan  tersebut  memiliki koefisien  r-hitung  yang  lebih  besar  dari koefisien r-tabel.

## Uji Reliabilitas
Reliabilitas  bertujuan  untuk  mengetahui apakah  alat  ukur  atau  instrumen  penelitian dapat memberikan hasil yang konsisten atau tidak  apabila  instrumen  tersebut  digunakan lagi untuk  mengukur objek yang sama pada waktu  yang  berbeda.  Pengujian  reliabilitas instrumen  dilakukan  dengan  menggunakan koefisien Cronbach’s  Alpha. Sebagai pedoman umum untuk menentukan reliabilitas  item  pernyataan  maka  koefisien korelasi  minimum  dianggap  memenuhi syarat  atau  reliabel  adalah  jika Cronbach’s Alpha atau r > 0,600 dan apabila r lebih kecil dari 0,600 maka butir pertanyaan dinyatakan tidak reliable, (Simamora, 2004:175) .
Adapun  hasil  uji  reliabilitas  dapat  disajikan sebagai berikut.
Tabel 1.4.
Hasil Uji Reliabilitas Variabel Penelitian N o. Variabel Koefisie n Cronbac h’s Alpha Keterang an
1 Brand trust (X 1 ) 0,921 Reliabel 2 Brand awareness ( X 2 ) 0,807 Reliabel 3 Brand loyalty (Y) 0,857 Reliabel Sumber :Hasil analisa
[2] Berdasarkan tabel 1.4. di atas terlihat bahwa  kedua  variabel  penelitian,  yaitu variabel  bebas brand  trust (X 1 )  dan brand awareness (X 2 )  serta  variabel  terikat brand loyalty (Y)  yang  di  uji  reliabilitasnya dinyatakan reliabel karena memiliki Cronbach’s  Alpha yang  lebih  besar  dari 0,600.
ANALISIS KUANTITATIF Analisis Regresi Linier Berganda
Berikut  ini  akan  diuraikan  pengaruh variabel brand  trust (X 1 )  dan brand awareness (X 2 )  terhadap  variabel brand loyalty (Y)  konsumen  air  mineral  merek Aqua  di  Denpasar.  Analisis  berikut  ini didasarkan pada perhitungan dengan menggunakan  bantuan  program  SPSS  versi 20,0. Dari hasil analisis data, nilai konstanta dan  koefisien  regresi  dari  variabel-variabel penelitian  tampak  seperti  tabel  1.5.  berikut ini :
Tabel 1.5.
Nilai  Konstanta  dan  Koefisien  Regresi Variabel-Variabel Penelitian
Coefficients a
Model Unstand ardized
Coeffici ents Stand ardize d Coeffi cients
T S i g. Collinea rity Statistics B Std
. Err or Beta Tole ranc e V IF 1 (Con stant) .68 8 .22 7 3. 02 5 .0 0 3
Trust In Bran d .33 7 .11 8 .634 3. 01 0 .0 0 0 .309 3. 23 6
Bran d Awar eness .80 1 .11 5 .769 6. 98 0 .0 0 0 .309 3. 23 6
a. Dependent Variable: Brand Loyality

## Sumber : Hasil analisa
Berdasarkan  tabel  diatas  diperoleh  nilai konstanta  (a)  dan  koefisien  regresi  (β), sebagai berikut :
a   =   0,688 β 1 =   0,337 β 2 =   0,801
Dengan diketahui a = 0,688, β 1 = 0,337, β 2 = 0,801  maka  dapat  dibuat  persamaan  regresi berganda sebagai berikut :
Y   =  a + β 1 X 1 + β 2 X 2 Y  =  0,688 + 0,337X 1 + 0,801X 2 Dari  model  regresi  tersebut,  dapat dijelaskan  hubungan  kausal  atau  pola pengaruh variabel bebas yang meliputi brand trust  (X1)  dan  brand  awareness  (X2)  seara
simultan  (bersama-sama)  terhadap  variabel terikat brand loyalty (Y) pada konsumen air mineral  merek  Aqua  di  Denpasar  sebagai berikut.
a) Nilai koefisien brand trust sebesar 0,337, artinya bahwa setiap kenaikan brand trust , maka  variabel brand  loyalty akan meningkat  sebesar  0,337  dengan  asumsi bahwa  variabel brand  awareness adalah tetap.
b) Nilai  koefisien  brand  awareness  sebesar 0,801,  artinya  bahwa  setiap  kenaikan brand  awareness,  maka  variabel  brand loyalty  akan  meningkat  sebesar  0,801 dengan asumsi bahwa variabel brand trust adalah tetap.
Dari  uraian  diatas  dapat  disimpulkan bahwa secara simultan variabel bebas brand trust dan brand  awareness memiliki  pola pengaruh  yang  positif  terhadap  variabel terikat brand  loyalty konsumen  air  mineral merek  Aqua  di  Denpasar  karena  masing- masing  koefisien  regresi  variabel  bebas menunjukkan angka positif.
Analisis korelasi berganda Analisis  korelasi  berganda  digunakan untuk  mengetahui  kuat  lemahnya  hubungan secara  simultan  antara brand  trust (X 1 )  dan brand awareness (X 2 ) dengan brand loyalty (Y)  konsumen  air  mineral  merek  Aqua  di Denpasar.  Dari  hasil  analisis  data  dengan bantuan  program  SPSS  for  windows  versi 20.0, didapat angka korelasi seperti disajikan pada tabel berikut.
Tabel 1.6.
Hasil Uji Analisis Korelasi Model Summary b
R Change Statistics
Mo del R Squ are Adju sted R Squa re Std. Error of the Esti mate
R Squ are Cha nge F Cha nge df 1 df 2 Sig. F Cha nge 1 .79 8 a .636 .629 .3768 0 .636 84.8 22 2 9 7 .000
a. Predictors: (Constant), Brand Awareness,

## Trust In Brand
b. Dependent Variable: Brand Loyality
Sumber:  Data diolah
Dari  tabel  1.6.  diatas  diketahui  angka korelasi antara variabel brand trust (X 1 ) dan brand awareness (X 2 ) dengan variabel brand loyalty (Y)  yaitu  sebesar  0,798.  Angka korelasi  tersebut  jika  dibandingkan  dengan kriteria  pengujian  korelasi  yang  telah dikemukakan  sebelumnya,  maka  terletak pada  kisaran  antara  0,71  –  0,90  berarti korelasi kuat
Hal  ini  berarti  bahwa  hubungan  secara simultan brand  trust (X 1 )  dan brand awareness (X 2 )  dengan brand  loyalty (Y) konsumen  air  mineral  merek  Aqua  di Denpasar berada pada korelasi kuat.

## Analisis Determinasi
Analisis  determinasi  bertujuan  untuk mengetahui  sejauh  mana  pengaruh  variabel bebas  yang  meliputi brand  trust (X 1 )  dan brand  awareness (X 2 )  terhadap  variabel terikat brand  loyalty (Y)  konsumen  air mineral  merek  Aqua  di  Denpasar  yang dinyatakan dalam bentuk persentase. Determinasi dihitung dengan mengkuadratkan koefisien korelasi dan dikali dengan  100%  atau  dapat  dilakukan  dengan melihat  nilai R  Square pada  tabel Model Summary dari  hasil  analisis  dengan  bantuan program  SPSS  for  Windows  versi  20.0  dan dikalikan  dengan  100%.  Adapun  nilai R
Jurnal Satyagraha, Vol. 01, No. 02, Agustus 2018 – Januari 2019  ISSN :  2620-6358
Square dari  hasil  analisis  SPSS  versi  20.0 dapat disajikan pada tabel berikut.
Tabel 1.7. Hasil Analisis Determinasi
Model Summary b
Mo del  R R Squ are Adju sted R Squa re Std. Error of the Esti mate Change Statistics R Squ are Cha nge F Cha nge df 1 df 2 Sig. F Cha nge
1 .79 8 a .636 .629 .3768 0 .636 84.8 22 2 9 7 .000
a.  Predictors:  (Constant),  Brand  Awareness, Trust In Brand b. Dependent Variable: Brand Loyality

## Sumber: Hasil analisa
Berdasarkan  tabel  1.7.  diatas  dapat dihitung besarnya determinasi, yaitu sebagai berikut:
D   =   R 2 x 100%
D   =   0,636 x 100% D  =  63,60% Koefisien  determinasi  sebesar  0,636 tersebut menunjukkan bahwa variabel bebas yang  meliputi  brand  trust  (X1)  dan  brand awareness (X2) dapat mempengaruhi variabel  terikat  brand  loyalty  (Y)  sebesar 63,60%, sedangkan sisanya 100%-63,60% = 36,40%  dipengaruhi  oleh  faktor-faktor  lain yang tidak diteliti.

## Uji t (T-test)
Uji  t  (t-test)  ini  digunakan  untuk mengetahui  atau  membuktikan  apakah terdapat  pengaruh  yang  signifikan  secara parsial antara variabel bebas yaitu brand trust (X 1 )  dan brand  awareness (X 2 )  terhadap variabel  terikat  yaitu brand  loyalty (Y)
konsumen  air  mineral  merek  Aqua  di Denpasar. Adapun uji t  (t-test) dari masing- masing  variabel  bebas  adalah  sebagai berikut.
a. Uji  t  (t-test)  atau  uji  parsial  variabel brand trust (X 1 ) terhadap brand loyalty
(Y).
1) Pengujian Hipotesis Ho :   β 1 =0 berarti variabel bebas brand  trust (X 1 ) secara parsial tidak berpengaruh  signifikan terhadap variabel terikat, yaitu brand loyalty (Y).
Ha
: β 1 ≠0berarti  variabel bebas brand  trust (X 1 )
secara parsial berpengaruh signifikan terhadap  variabel  terikat,
yaitu brand loyalty (Y).
2) Kriteria Pengujian
Untuk  menentukan  Ha  diterima atau Ho ditolak maka digunakan kriteria pengujian hipotesis sebagai berikut :
Jika  t- hitung >  t- tabel ,  maka  Ho ditolak.
Jika  t- hitung ≤  t- tabel ,  maka  Ha ditolak. 3) Ketentuan pengujian
menggunakan  taraf  kepercayaan 95%  dan  taraf  kesalahan  5%
(alpha 5%) dengan df ( degree of freedom = derajat kebebasan) n- k,    yaitu  df  =  100  –  3  =97.  Jadi pada  taraf  kesalahan  (α  5%), dengan  df  =  97,  maka  didapat besarnya t- tabel =1,661.
Sedangkan  besarnya  nilai  t hitung untuk variabel brand trust (X 1 ) didapat berdasarkan
hasil  perhitungan  dengan  menggunakan program SPSS versi 20.0 yaitu sebesar 3.010. Untuk  lebih  memperjelas  hubungan  parsial antara variabel bebas brand trust (X 1 ) dengan variabel  terikat brand  loyalty (Y),  maka berikut akan digambarkan daerah
penerimaan Ha dan penolakan Ho.

## Gambar 1.1.Kriteria Penerimaan atau Penolakan Hipotesis secara parsial
(Brand Trust Terhadap Brand Loyalty) Gambar  1.1  di  atas  tampak  jelas  bahwa nilai t hitung = 3,010 jika dibandingkan dengan nilait tabel =  1,661,  akan  menunjukkan  bahwa nilai t hitung lebih besar dari nilai t tabel dan nilai t hitung berada  pada  daerah  penolakan  Ho. Dengan  demikian  Ho  ditolak  dan  Ha diterima.  Dalam  hal  ini brand  trust sangat berpengaruh terhadap brand loyalty konsumen  air  mineral  merek  aqua  di Denpasar.
b. Uji  t  (t-test)  atau  parsial  variabel brand awareness (X 2 )  terhadap brand  loyalty (Y).
1) Pengujian Hipotesis
Ho :  β 2 =0  berarti  variabel bebas brand  awareness (X 2 )  secara  parsial  tidak berpengaruh signifikan terhadap  variabel  terikat, yaitu brand loyalty (Y). Ha : β 2 ≠0  berarti  variabel bebas brand awareness (X 2 ) secara parsial berpengaruh
signifikan terhadap variabel terikat, yaitu brand loyalty (Y).
2) Kriteria Pengujian Untuk  menentukan  Ha  diterima atau Ho ditolak maka digunakan kriteria pengujian hipotesis
sebagai berikut :
Jika  t- hitung >  t- tabel ,  maka  Ho ditolak.
Jika  t- hitung ≤  t- tabel ,  maka  Ha ditolak. 3) Ketentuan pengujian menggunakan  taraf  kepercayaan 95%  dan  taraf  kesalahan  5% (alpha 5%) dengan df ( degree of freedom = derajat kebebasan) n- k,    yaitu  df  =  100–  3  =97.  Jadi pada  taraf  kesalahan  (α  5%), dengan  df  =  97,  maka  didapat besarnya t- tabel =1,661.
Sedangkan  besarnya  nilai  t hitung untuk  variabel brand  awareness (X 2 ) didapat  berdasarkan  hasil  perhitungan dengan  menggunakan  program  SPSS versi  20.0  yaitu  sebesar  6.980.  Untuk lebih  memperjelas  hubungan  parsial antara variabel bebas brand awareness (X 2 )  dengan  variabel  terikat brand loyalty (Y),  maka  berikut  akan digambarkan  daerah  penerimaan  Ha dan penolakan Ho.
Gambar  1.2  Kriteria  Penerimaan  atau Penolakan  Hipotesis  secara
0 t tabel
1,66 1 t hitun g 3.01 Daerah Penolakan Ho
0 t tabel 1,661 t hitung 6.98 Daerah Penolakan Ho
Jurnal Satyagraha, Vol. 01, No. 02, Agustus 2018 – Januari 2019  ISSN :  2620-6358

## parsial  (Brand  Awareness
Terhadap Brand Loyalty)
Gambar 1.2 di atas tampak jelas bahwa nilai t hitung = 6.980 jika dibandingkan dengan nilai t tabel = 1,661, akan menunjukkan bahwa nilai t hitung lebih besar dari nilai t tabel dan nilai t hitung berada  pada  daerah  penolakan  Ho. Dengan  demikian  Ho  ditolak  dan  Ha diterima.  Dalam  artian  bahwa brand awareness terbukti  sangat  berpengaruh terhadap brand loyalty konsumen air mineral merek aqua di Denpasar.
Uji Secara Simultan (F-test) Untuk menguji nyata tidaknya
pengaruh variabel-variabel bebas yaitu brand trust (X 1 )  dan brand  awareness (X 2 )secara simultan atau secara bersama-sama terhadap brand loyalty (Y), maka dilakukan pengujian dengan  menggunakan  uji  F-test  yang langkah-langkah pengujiannya adalah sebagai berikut :berikut :
a. Pengujian Hipotesis
Hipotesis yang diajukan dalam
pengujian ini adalah “diduga brand trust (X 1 ) dan brand  awareness (X 2 )  secara  simultan berpengaruh  signifikan  terhadap brand loyalty (Y)  konsumen  air  mineral  merek Aqua di Denpasar”. Berdasarkan hal tersebut, maka  hipotesis  dapat  dirumuskan  sebagai berikut :
Ho :   β 1 , β 2 =0, berarti variabel bebas yang  meliputi brand  trust (X 1 )  dan brand  awareness (X 2 )  secara  simultan  tidak berpengaruh signifikan terhadap  variabel  terikat yaitu brand loyalty (Y).
Ha  :   β 1 , β 2 ≠0, berarti variabel bebas yang  meliputi brand  trust (X 1 )  dan brand  awareness (X 2 ) secara simultan berpengaruh signifikan terhadap variabel terikat yaitu brand loyalty (Y). b. Penentuan Statistik Tabel Dalam  pengujian  ini  digunakan  F-tabel  = F (  ;dfn,dfd) .  Dengan  taraf  kepercayaan  (95%) dan  taraf  kesalahan  (alpha  5%)dengan  dfn (degrees of freedom numerator /derajat bebas pembilang)  =  k-1  =  2,  dan  dfd (degrees  of freedom denominator/ derajat bebas
penyebut) = n-k. Jadi n-k = 100– 3 = 97. Jadi pada taraf 5%, dengan dfn = 2 dan dfd = 97, maka  besarnya  F (  ;dfn/dfd) untuk  F (5%;2/29) adalah = 3,090.
Sedangkan untuk F hitung ,dari hasil perhitungan  SPSS  for  Windows  versi  20.0 ternyata  pada  dfn (degres  of  freedom numerator = derajat bebas pembilang) = 2dan dfd (degres of freedom denominator = derajat bebas  penyebut)  =  97,  diperoleh  besarnya F hitung = 84,822.
c. Kriteria Penerimaan/Penolakan
Hipotesis
Adapun kriteria penerimaan/penolakan hipotesis di atas adalah :
- Apabila F hitung > F tabel, maka Ho ditolak
- Apabila F hitung ≤ F tabel, maka Ha ditolak
Untuk  lebih  memperjelas  hubungan simultan  antara  variabel  bebas brand  trust (X 1 )  dan brand  awareness (X 2 )  terhadap variabel terikat yaitu brand loyalty (Y), maka berikut akan digambarkan daerah penerimaan Ha dan penolakan Ho.
Jurnal Satyagraha, Vol. 01, No. 02, Agustus 2018 – Januari 2019  ISSN :  2620-6358
150

## Gambar 1.3. Kriteria Penerimaan atau Penolakan
Gambar    1.3.  di  atas  terlihat  nilai  F hitung = 84,822 jika dibandingkan dengan nilai F tabel = 3,090, maka nilai F hitung lebih besar dari nilai F tabel ,  dan  nilai  F hitung berada  pada  daerah penolakan  Ho.  Oleh  karena  itu,  Ho  ditolak dan  Ha  diterima.  Hal  ini  juga  dibuktikan deengan hasil uji hipotesis dengan menggunakan SPSS for windows versi 20.0 dngan hasil sebagai berikut :
Untuk  lebih  memperjelas  hubungan simultan  antara  variabel  bebas brand  trust (X 1 )  dan brand  awareness (X 2 )  terhadap variabel terikat brand loyalty (Y), maka dapat dilihat pada tabel berikut :
Tabel 1.8. Hasil Uji Regresi Linier Berganda
ANOVA a Model Sum of Squar es D f Mean Squa re F Sig. 1  Regressi on 24.08 5 2 12.04 3 84.82 2 .00 0 b
Residual  13.77 2 9 7 .142 Total 37.85 7 9 9 a. Dependent Variable: Brand Loyality b. Predictors: (Constant), Brand Awareness, Trust In Brand Sumber: Hasil analisa Berdasarkan perhitungan diatas, dapat  diketahui  bahawa  Ha diterima dan  H o
ditolak.  Hal  ini  dapat  dijelaskan  melalui besarnya Fhitung 84,822 dengan signifikansi sebesar 0,000 dengan taraf nyata < α = 0,05. Maka Ha diterima dan H o ditolak. Sebaliknya jika Fhitung dengan signifikansi > α = 0,05 maka  Ha  ditolak  dan  H o diterima.  Berarti hipotesis  yang  diajukan  yang  menyatakan “ brand trust (X 1 ) dan brand awareness (X 2 ) secara  simultan  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap brand  loyalty (Y) konsumen  air  mineral  merek  Aqua  di Denpasar” terbukti.
Tabel 1.9. Hasil Uji Regresi Linier Berganda Coefficients a
Model Unstand ardized
Coeffici ents Stand ardize d Coeffi cients
T S i g. Collinea rity Statistics B Std .
Err or Beta Tole ranc e V IF 1 (Con stant) .68 8 .22 7 3. 02 5 .0 0 3 Daerah Penerimaan
Daerah
Penolakan
Ho F hitung = F tabel = 3,090 0
Jurnal Satyagraha, Vol. 01, No. 02, Agustus 2018 – Januari 2019  ISSN :  2620-6358
Trust In Bran d .33 7 .11 8 .634 3. 01 0 .0 0 0 .309 3. 23 6
Bran d Awar eness .80 1 .11 5 .769 6. 98 0 .0 0 0 .309 3. 23 6
a. Dependent Variable: Brand Loyality

## Sumber: Hasil analisa
Berdasarkan  data  diatas,  dapat  dijelaskan sebagai berikut :
1. Hasil  uji  parsial brand  trust terhadap variabel brand  loyalty diperoleh    nilai 0,000 dengan  nilai signifikansi α = 5% (0,05).  Sehingga  sig  t  <  sig  α  (0,000< 0,05) maka H 0 ditolak dan Ha diterima.
Berarti,  ada  pengaruh  positif  dan signifikan  antara brand  trust terhadap brand  loyalty konsumen  air  mineral merek  Aqua  di  Denpasar.  Oleh  karena itu,  hipotesis  yang  diajukan  bahwa “ brand  trust berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap brand loyalty konsumen  air  mineral  merek  Aqua  di Denpasar” terbukti.
2. Hasil  uji  parsial brand  awareness terhadap variabel brand loyalty diperoleh    nilai  0,000  dengan    nilai signifikansi α = 5% (0,05). Sehingga sig t < sig α (0,000< 0,05) maka H 0 ditolak dan  Ha  diterima.  Berarti,  ada  pengaruh positif  dan  signifikan  antara  variabel brand awareness terhadap brand loyalty konsumen  air  mineral  merek  Aqua  di Denpasar.  Oleh  karena  itu,  hipotesis yang diajukan bahwa “ brand awareness berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap brand  loyalty konsumen  air mineral  merek  Aqua  di  Denpasar”
terbukti. Ini berarti bahwa ketika kedua- duanya brand  trust dan brand awareness sama-  sama  berjalan  dengan baik  maka  akan  sangat  berpengaruh terhadap loyalitas

## Uji Standardized Coefficient Beta
Analisis Standardized  Coefficient  Beta digunakan  untuk  mengetahui  variabel  bebas mana  yang  dominan  berpengaruh  terhadap variabel  terikat.  Pengaruh  dominan  variabel bebas terhadap variabel terikat, diuji dengan menggunakan Standardized Coefficients Beta tertinggi. Adapun hasil uji Standardized Coefficients Beta yang pengujiannya dilakukan  dengan  program  SPSS  for Windows  versi  20.0,  terlihat  seperti  pada tabel berikut.
Tabel 1.10. Uji Standardized Coefficients Beta
Coefficients a
Model Unstand ardized Coeffici ents Stand ardize d Coeffi cients
T S i g. Collinea rity Statistics B Std
. Err or Beta Tole ranc e V IF 1 (Con stant) .68 8 .22 7 3. 02 5 .0 0 3
Trust In Bran d .33 7 .11 8 .634 3. 01 0 .0 0 0 .309 3. 23 6
Jurnal Satyagraha, Vol. 01, No. 02, Agustus 2018 – Januari 2019  ISSN :  2620-6358
Bran d Awar eness .80 1 .11 5 .769 6. 98 0 .0 0 0 .309 3. 23 6

## a. Dependent Variable: Brand Loyality

## Sumber :hasil  analisa
Dengan  melihat  hasil Standardized Coefficient  Beta dari  kedua  variabel  bebas diatas,  yaitu brand  trust (X 1 )  dan brand awareness (X 2 )  maka  diketahui  bahwa variabel  bebas  yang  berpengaruh  dominan terhadap  variabel  terikat brand  loyalty (Y) konsumen  air  mineral  merek  Aqua  di Denpasar  adalah  variabel  bebas brand awareness (X 2 ) dengan Standardized
Coefficient Beta yaitu 0,801.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang dilandasi dengan kajian teori dan perumusan masalah  yang  telah  dibahas,  selanjutnya dapat diambil kesimpulan sebagai berikut:
1. Dari penjelasan tanggapan responden mengenai brand trust pada konsumen air  mineral  merek  aqua  di  denpasar seperti  merek sesuai  dengan harapan yang diberikan aqua kepada konsumen seperti cita rasa, konsumen juga  percaya  terhadap  merek,  aqua memberikan kepuasan pada
pelanggan,  aqua  dapat  diandalkan karena  aqua  mampu  memberikan kepada  pelanggan  kemasan  yang bervariasi  jadi  bisa  di  bawa  kemana saja  dan  kapanpun,  aqua  mampu memberikan  asupan  mineral  yang sesuai  untuk  mengatasi  kekurangan
ion dalam tubuh. Secara keseluruhan brand  trust  dalam  kategori  baik,
airtinya konsumen sudah merasa puas sehingga konsumen memiliki kepercayaan  lebih  pada  merek  aqua hal ini dapat dilihat dari nilai thitung = 3,10 jika dibandingkan dengan nilai ttabel  =  1,661  akan  menunjukkan bahwa  nilai  thitung  lebih  besar  dari nilai ttabel hal ini menyatakan bahwa brand  trust berpengaruh  positif  dan singnifikan terhadap brand loyalty air mineral  merek  aqua  di  denpasar. Yang  artinya  jika brand  trust meningkat  maka brand  loyalty juga akan meningkat
2. tanggapan responden terhadap brand awarenes pada konsumen air mineral merek  aqua  di  denpasar  dikatakan dalam  kategori  baik  setelah  diuji tingkat  kesadaran  merek  bagaimana konsumen  dapat  mengenali  merek dalam  situasi  yang  berbeda  yaitu: timbal  balik  ( feedback )  konsumen terhadap merek aqua sehingga membuat  aqua  berada  pada  posisi pertama  dalam  berbagai  macam merek, kemampuan konsumen mengingat varian produk seperti yang diberikan  aqua  melalui  logo,  desain, simbol dari merek aqua tersebut, aqua memberikan  slogan  yang  mudah diingat  sehingga  kapan  saja  dan dimana  saja  konsumen  mendengar, melihat atau membaca dan menonton di televisi konsumen mampu
Jurnal Satyagraha, Vol. 01, No. 02, Agustus 2018 – Januari 2019  ISSN :  2620-6358
mengenali  bahwa  slogan  ini  adalah slogan  pada  produk  aqua.  Semuanya ini  sangat  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap brand loyalty atau konsumen  loyal  terhadap  merek dengan  melakukan  pembelian  ulang pada  merek  yang  sama  ( repeat purchasing ) dilihat dari nilai t hitung
=6,980  jika  dibandingkan  dengan nilai ttabel = 1,661, akan menunjukkan  bahwa  nilai  t  hitung lebih besar dari nilai ttabel  itu artinya jika brand  awareness meningkat maka brand  loyalty juga  akan meningkat
3. Brand  trust dan brand  awareness sama  –  sama  berpengaruh  terhadap brand  loyalty dilihat  dari  tingkat pembelian kembali dengan konsumen setia  kepada  aqua,  hanya  dalam
keadaan terpaksa konsumen
mempertimbangkan  untuk  membeli merek  air  mineral  yang  berbeda, konsumen  mencari  toko  lain  apabila di toko tersebut tidak tersedia produk aqua,  dan  setelah  konsumen  merasa bahwa  kebutuhannya  di  penuhi  oleh merek  aqua  tersebut  maka  dengan sendirinya konsumen akan merekomendasikan merek aqua
kepada  orang  lain.  secara  simultan Loyalitas pelanggan juga akan
tergantung  pada  tingkat  kepercayaan pelanggan  pada  merek  dan  juga
kesadaran  merek.  Ketika  seorang pelanggan percaya pada suatu merek
dalam  hal  ini  merek  aqua  maka pelanggan tersebut akan lebih menunjukkan  sikap  dan  prilaku positif  kepada  merek  aqua  karena aqua mampu memberikan hasil yang positif. brand awareness juga merupakan  kunci  pembuka  untuk masuk ke elemen lainya, kemampuan dari konsumen potensial untuk mengenali  atau  mengingat  bahwa merek aqua termasuk dalam kategori produk tertentu menunjukkan apabila kesadaran  merek  aqua  meningkat maka juga akan meningkatnya loyalitas terhadap merek aqua secara simultan  juga  dapat  dibuktikan dengan  nilai  Fhitung  =  84,822  jika dibandingkan  dengan  nilai  Ftabel  = 3,090, maka nilai Fhitung lebih besar dari  nilai  Ftabel.  Dilihat  dari  nilai R square sebesar  0,63  menunjukkan bahwa brand  trust dan brand awareness mempengaruhi brand loyalty sebesar  63,60%  sedangkan sisanya  =  100-  63,60%  =  36,40%  di pengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti oleh peneliti
4. Variabel bebas yang dominan berpengaruh  terhadap brand  loyalty adalah brand awareness dengan nilai standardized coefficient Beta sebesar
0,801

## SARAN
1. Kepada Perusahaan
Bagi  perusahaan  mengingat  bahwa dalam  penelitian  ini brand  trust dan
Jurnal Satyagraha, Vol. 01, No. 02, Agustus 2018 – Januari 2019  ISSN :  2620-6358
brand awareness berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty, dan  variabel  bebas  yang  paling dominan berpengaruh terhadap brand loyalty konsumen Aqua adalah brand awareness (kesadaran  merek).  Jadi bagi pihak perusahaan untuk
kedepannya lebih memperhatikan dan mempertahankan  tingkat  kesadaran merek  aqua  dipikiran  konsumen dengan  memperkuat  merek,  logo, desain yang simpel, praktis dan lebih modern sehingga lebih bervariasi dan juga iklan yang menarik. hal ini untuk
menciptakan kemampuan untuk menjaga pelanggan yang saat ini dan membuat mereka loyal kepada merek aqua dalam jangka panjang.

## 2. Peneliti Selanjutnya
Di  harapkan  agar  menambah  jumlah sampel dan dapat menambah variabel bebas lain sehingga diharapkan dapat memberikan  hasil  penelitian  yang lebih  baik  lengkap  dan  akurat  serta bermanfaat.

## DAFTAR PUSTAKA
Bison,  Simamora.  (2004). Pandua  Riset Perilaku  Konsumen .  PT.  Gramedia Pustaka Utama. Jakarta
Delgado- Ballester,E and Manuera- Aleman, J.  L.  (2005)”    Does  Brand  Trust
Matter  to  Brand  Equity? Jurnal  of Product and Brand Management.
Istijanto,  (2005). Aplikasi  Praktis  Riset Pemasaran  Plus  36  Topik  Riset Pemasaran Siap Terap. PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta
Prasetya  Diar  Skriptian  Eko,  2016  “
pengaruh Brand Image,  Brand Awereness dan Brand Trust Terhadap
Brand Loyalty Konsumen Air Mineral Merek Aqua Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Kotler  dan  Keller,  2009. Manajemen Pemasaran. Jilid  1.  Edisi  ke  13 Jakarta: Erlangg.
Rangkuti,  Freddy.  2002. The  Power  of Brand. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama
Wahyono  teguh.  2005. Sistem  Informasi: Konsep Dasar, Amalisis Desaim dan Implementasi. Jakarta : Graha Ilmu