## Eksis: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis
Vol 14, No 2 (2023): November, 137-142 Online ISSN: 2580-6882, Print ISSN: 2087-5304 http://eksis.unbari.ac.id, DOI 10.33087/eksis.v14i2.405

## Analisis Communication Skill Pada Pemasaran Tabungan Haji (Studi Kasus Bank Muamalat Kcp Stabat)

## Mhd Rizki Khairi, Tuti Aggraini
Universitas Islam Negeri Sumatera Utara, Jl. Willem Iskandar, Pasar V, Medan Estate *Correspondence: rizkikhai@gmail.com, tuti.anggraini@uinsu.id
Abstrak. Komunikasi pemasaran merupakan bagian penting dari keseluruhan misi pemasaran dan menentukan keberhasilan  pemasaran.  Tujuan  pesan  komunikasi  pemasaran  adalah  untuk  memberikan  informasi  mengenai kebijakan baru, layanan baru, produk baru. Dan manfaatnya adalah mengirimkan pesan-pesan informatif tersebut dapat  mengubah  pengetahuan  dan  rujukan  masyarakat  terhadap  produk  dan  perusahaan.  Penelitian  ini menggunakan  metode  penelitian  kualitatif  untuk  memperoleh  data  yang  meliputi  data  penelitian  primer  dan sekunder. Data primer diperoleh dari wawancara langsung. Dan data sekunder diperoleh dari database Google Scholar. Analisis isi artikel ini sesuai dengan topik-topik utama yang dibahas dalam database Google Scholar. Hasil  penelitian  ini  diharapkan  dapat  memberikan  pemahaman  yang  lebih  mendalam  tentang  efektivitas Komunikasi persuasif dan WoM untuk meningkatkan konsumen, kesadaran, dan kepercayaan terhadap produk Tabungan  Haji.  Implikasi  dari  penelitian  ini  dapat  membantu  perusahaan  perbankan  syariah  dan  lembaga keuangan terkait mengembangkan kampanye pemasaran yang lebih efektif, dan memperkuat dampak WoM dalam membangun  hubungan  yang  lebih  baik  dengan  calon  pelanggan.  Lebih  lanjut,  temuan  penelitian  ini  dapat memberikan  kontribusi  pada  pemahaman  teoritis  tentang  dinamika  komunikasi  persuasif  dan  WoM.  Dalam rangka memasarkan produk yang mempunyai nilai religi.
Kata kunci : Communication Skill; Pemasaran; Tabungan Haji
Abstract.  Marketing  communications  is  an  important  part  of  the  overall  marketing  mission  and  determines marketing success. The purpose of marketing communication messages is to provide information regarding new policies, new services, new products. And the benefit is that sending informative messages can change people's knowledge and references to products and companies. This research uses qualitative research methods to obtain data which includes primary and secondary research data. Primary data was obtained from direct interviews. And secondary data was obtained from the Google Scholar database. The content analysis of this article is in accordance with the main topics discussed in the Google Scholar database. It is hoped that the results of this research  will  provide  a  deeper  understanding  of  the  effectiveness  of  persuasive  communication  and  WoM  to increase consumer awareness and trust in Tabungan Haji products. The implications of this research can help Islamic banking companies and related financial institutions develop more effective marketing campaigns, and strengthen the impact of WoM in building better relationships with potential customers. Furthermore, the findings of this research can contribute to the theoretical understanding of the dynamics of persuasive communication and WoM. In order to market products that have religious value.

## Keywords : Communication Skill; Marketing; Hajj Savings

## PENDAHULUAN
Ibadah haji artinya rukun Islam yg kelima setelah Syahadat, Sholat, Zakat serta Puasa. yang mana  setiap  muslim  harus  memenuhi  syarat- syaratnya baik itu ekonomi, jasmani juga rohani, ini  adalah  ibadah  yang  wajib  dilakukan  sekali sepanjang hidup. Ibadah haji dilakukan oleh umat Islam  dari  seluruh  dunia  yg  mengunjungi berbagai tempat pada Arab Saudi dan melakukan aneka  macam  kegiatan  selama  apa  yg  diklaim periode  haji,  tidak  dengan  pula  ibadah  umrah yang mampu dilakukan kapan saja.
Indonesia adalah peserta haji terbesar pada dunia. Indonesia ialah negara jumlah umat Islam terbesar di global yang terbentang berasal Sabang
hingga  Marauke.  oleh  sebab  itu,  Indonesia menciptakan  banyak  sekali  jenis  produk tabungan  sebagai  alat  satu  modal  utama  bank syariah.  Termasuk  produk  tabungan  haji  serta umrah.
Tabungan Haji ialah Tabungan Mudharabah  yg  ialah  simpanan  pihak  ketiga. Penarikan  hanya  dapat  dilakukan  pada  saat nasabah  hendak  menunaikan  ibadah  haji  atau sesuai  perjanjian.  Sebab  semakin  meningkatnya minat  rakyat  buat  menunaikan  ibadah  haji, perbankan  melihat  peluang  tadi  menggunakan membentuk produk tabungan serupa. Dampaknya, persaingan akan semakin ketat buat
menarik  perhatian  pelanggan  diharapkan  seni manajemen pemasaran yg khusus.
Bank menjadi lembaga keuangan membuat jasa  keuangan  Pemasaran adalah  hal  yg penting dalam  memasarkan  produknya.  Jika  berbicara mengenai  pemasaran,  Bank  wajib  mencapai beberapa  tujuan  ialah,  nilai  kunci  pemasaran bank  terletak  di  tujuan  yg  dicapai,  semakin mempertinggi kualitas layanan dan menunjukkan rangkaian produk yg memenuhi kebutuhan yang sesuai  kebutuhan  nasabah  dan  pada  lingkungan pasar yg mempengaruhinya. Hal ini memudahkan bank dalam mengambil strategi buat merebut hati nasabah..
Pemasaran  ialah  bagian  asal  manajemen usaha  serta  aspek  yang  sangat  penting.  Hal  ini dikarenakan pemasaran secara pribadi mensugesti  ketangkasan  dan  keberhasilan  suatu perusahaan  dalam  mencapai  tujuannya.  Dengan strategi  pemasaran  yang  sempurna  serta  tepat, Produk  akan  praktis  mendapat  pengakuan  pada kalangan calon konsumen dan selaras menggunakan kepentingan konsumen perusahaan..
Salah  satu  metode  pemasaran  adalah komunikasi. Secara umum bisa dikatakan bahwa komunikasi  sangat  dibutuhkan  pada  segala  hal, dalam sebuah perusahaan, komunikasi sangatlah krusial. Hal ini terutama terjadi pada perusahaan yg  kegiatan  pemasarannya  ditujukan  terhadap produk  atau  jasa  yang  akan  dipasarkan  untuk itulah komunikasi pemasaran tercipta.
Menurut  Dance  (Estaswara,  2008  :  236), berdasarkan  Dance  (Estaswara,  2008:  236), komunikasi  lebih  penting  daripada  informasi. Komunikasi adalah perihal makna duduk perkara pertukaran  simbol  masalah  komunikasi  dan problem  penyiaran.  Dan  menurut  Shimp (Estaswara,  2008  :  11),  pemasaran  di  era  ini adalah  komunikasi,  serta  komunikasi  adalah pemasaran, dan keduanya tidak pernah terpisah..
Komunikasi  pemasaran  artinya  bagian krusial  asal  keseluruhan  proyek  pemasaran  dan memilih keberhasilan pemasaran. Oleh karena itu melalui  komunikasi  Perseroan  telah  melakukan proses  edukasi  pemasaran  terhadap  produk- produknya.  Keberhasilan  komunikasi  sangat dipengaruhi  oleh  taktik  pengelolaan  pesan  yang “sophisticated” yang  diubahsuaikan oleh konsumen.  Tujuan  pesan  pada  komunikasi pemasaran ialah buat menginformasikan wacana kesuksesan,  layanan  baru,  produk  baru,  serta manfaat  baru  berharap  dengan  mengirimkan pesan  isu  ini  dapat  membarui  pengetahuan
dansurat keterangan audiens terhadap produk dan perusahaan.

## Kajian Pustaka

## Communication Skill Pemasaran
Communucation  Skill (  Keterampilan komunikasi pemasaran ) artinya salah satu bentuk keterampilan  komunikasi  insan  pada  aktivitas bisnis.  Keterampilan  komunikasi  ialah  syarat dasar seorang wirausaha. Komunikasi pemasaran ialah  proses  dimana  perusahaan  mencari konsumen, secara eksklusif atau tidak eksklusif, buat menginformasikan, membujuk, mengingatkan,  wacana  produk  dan  merek  yang mereka  jual  (Philip  &  Kevin,  2007).  Tujuan primer  komunikasi  ialah  untuk  membangun korelasi emosional dengan produk dan aktivitasnya  pada  hubungannya  menggunakan seluruh  perusahaan.Tujuan  utama  komunikasi sosial perusahaan merupakan untuk mempengaruhi  anugerah  gosip  dan  edukasi, membangkitkan  kesadaran  dan  kepedulian terhadap  kebutuhan,  merangsang  minat  buat menaikkan  produk  atau  jasa  (Harman,  2017). Beberapa dimensi komunikasi pemasaran meliputi advertising,  sales  promotion,  public relation,  direct  marketing,  interactif  marketing, word  of  mouth dan personal  selling (Philip  & Kevin, 2009).  Intinya,  komunikasi artinya  suatu isyarat atau tindakan yang menyampaikan pesan atau  informasi  perihal  sesuatu  atau  suatu perasaan, pemberian info yang amanah serta baik pada  penyedia  dari  vendor  atau  penyedia  jasa akan menciptakan agama serta loyalitas terhadap jasa atau produk yg ditawarkan.

## Pengertian Tabungan Haji
Berdasarkan  Undang-Undang  Perbankan Nomor  10  Tahun  1998merupakan  simpanan  yg penarikannya bisa dilakukan berdasarkan syarat- kondisi  tertentu  yg  disepakati  dan  tidak  bisa ditarik  menggunakan  cara  permintaan,  wesel, atau instrumen lain yang homogen. Setoran Haji Setoran  ketiga  yg  ditarik  di  saat  pembeli  ingin menunaikan  ibadah  haji  atau  di  syarat  eksklusif dalam  akad  pembeli.  Ini  adalah  bagi  hasil tabungan  (Mudarabah).  Database  haji  artinya database registrasi serta ekspor haji menggunakan  tabungan  haji  ini,  nasabah nantinya  akan  mendapat  bagian  laba  berasal tabungan  tersebut  sinkron  konvensi  yg  sudah disepakati.

## Pengertian Strategi Pemasaran
Strategi  pemasaran  artinya  seni  atau  ilmu manajemen,  seringkali  pula  diartikan  menjadi rencana  buat  mendistribusikan  dan  memakai energi untuk mencapai tujuan eksklusif. Menurut Assauri, strategi pemasaran merupakan pendefinisian  tujuan,  kebijakan,  serta  peraturan yang menyampaikan pedoman serta standar bagi aktivitas  pemasaran  suatu  perusahaan  pada tingkat  mana  pun  dan  pada  periode  apa  pun, terutama  tentang  respons  perusahaan  terhadap efek  lingkungan  dan  persaingan.  Distribusi segalanya terus berubah. Berdasarkan pengertian tadi,  taktik  pemasaran  bisa  diartikan  menjadi korelasi  antara  dua  aspek  yang  saling  berkaitan sedemikian  rupa  sehingga  aspek  yg  satu memperkuat  aspek  yang  lain,  sinkron  dengan tujuan yang telah ditetapkan dan dapat mencapai tujuan  yg  diperlukan.  Tujuan  akhir,  konsep, konsultasi  dan  strategi  pemasaran  adalah kepuasan  pelanggan  total  ( total  customer statisfaction ).

## METODE
Penelitian  ini  memakai  metode  kualitatif serta  deskriptif;  untuk  mengidentifikasi  konsep- konsep  yg  relevan  menggunakan  cara  mencari data  secara  pribadi  di  lokasi  penelitian,  yaitu dengan melakukan wawancara di Bank Muamalat KCP Stabat. Penelitian ini menggunakan  metode  penelitian  kualitatif  buat memperoleh  data.  Data  primer  serta  sekunder. Data primer diperoleh eksklusif berasal wawancara, serta data sekunder diperoleh berasal database  Google  Scholar.  Analisis  isi  teks dipergunakan  buat  memperoleh  peta  dan  topik- topik  penting  yg  relevan  pada  database  Google Cendekia  selama  jangka  waktu  eksklusif  buat selanjutnya  dilakukan  analisis  isi  (content analysis).  Artikel  terpilih  untuk  review  ini diambil  dari  penelusuran  database  Google Scholar  periode  2015-2023  dengan  memakai istilah  kunci  “komunikasi”,  “pemasaran”  dan “pemesanan  haji”.  Strategi  pencarian  yg digunakan melepaskan atau kehilangan dukungan sistem Publish or Perish .

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Komunikasi  Persuasif  dalam  Pemasaran Tabungan Haji
Antrean  haji  reguler  yg  panjang  hingga melebihi  20  tahun  kerap  menghasilkan  calon jemaah  enggan  mendaftar  haji.  Beberapa komunitas  Muslim  jua  berpendapat  bahwa menunaikan ibadah haji bukanlah prioritas ketika
ini.  Dalam  hal  ini,  taktik  komunikasi  persuasif berperan krusial dalam mempengaruhi keyakinan,  perilaku  bahkan  preferensi  calon jamaah  agar  mereka  tahu  pentingnya  membuka rekening tabungan haji sesegera mungkin.
Komunikasi persuasif pada konteks komunikasi  pemasaran  Tabungan  Haji  dibuat menjadi  suatu  prosedur  buat  mempengaruhi, mendorong,  membujuk,  mensugesti,  mengubah preferensi  dan  lalu  memutuskan  buat  membuka Tabungan  Haji  pada  calon  nasabah  Tabungan Haji.
Komunikasi  motivasi  (persuasif)  artinya suatu  bentuk  komunikasi  yang  bisa  mengatasi masalah  kognitif  yang  berkaitan  menggunakan keyakinan  ihwal  objek,  inspirasi,  dan  konsep, persoalan  emosional  yang  berkaitan  dengan emosi, dan komponen moral pada sikap seorang. Dalam  konteks  ini,  penggunaan  komunikasi persuasif  dalam  komunikasi  pemasaran  menjadi penting serta penting bagi Tabungan Hajı.
Komunikasi pemasaran motivasi tabungan haji  bertujuan  buat  meyakinkan  nasabah  akan pentingnya membuka tabungan haji. Pada hal ini pendengar  wajib  memiliki  pernyataan  atau pendapat yg kebenaran posisinya wajib disampaikan  secara  tersurat  maupun  tersirat,  yg diklaim menggunakan “pertahanan””.
Claim ini  dikeluarkan  menggunakan tujuan  buat  menarik  calon  jemaah  haji  dan mensugesti  keputusan  warga  pada  membuka Rekening Tabungan Haji. Meskipun ibadah haji ialah suatu kewajiban bagi seseorang umat Islam, namun  upaya  untuk  menaikkan  pencerahan mengenai  tabungan  haji  menjadi  langkah  awal yang  perlu  dilakukan  calon  jemaah  haji  buat mendaftar  haji  tidak  bisa  dicapai  melalui pendekatan pendidikan.
Pendekatan  yg  sistematis  dalam  bentuk undangan dan insentif yg terkesan fleksibel akan lebih  efektif  dalam  mempengaruhi  keputusan calon  jemaah  haji  untuk  membuka  rekening tabungan  haji.  Pada  hal  ini  diharapkan  wahana komunikasi berupa perintah buat menginformasikan  bahwa  permintaan  serta  data yang tersaji adalah sah dan konsisten.
Taktik  komunikasi  yang  menarik  pula dikembangkan  buat  menginformasikan  kepada masyarakat bahwa calon jamaah sudah memenuhi kriteria harus menunaikan ibadah haji. Langkah  pertama  artinya  membuka  Rekening Tabungan Haji. Konsep “mampu” dan “wajib ” diinterpretasikan secara dinamis melalui strategi komunikasi  yg  menarik.  Calon  pelanggan
diyakinkan  bahwa  mereka  ketika  ini  bisa menghemat uang buat menunaikan ibadah haji..

## Pemasaran  Tabungan  Haji  Melalui  Word  of Mouth
Sebagian  besar  komunikasi  antar  insan dilakukan secara verbal. Setiap orang setiap hari berbicara,  bertukar  pikiran,  bertukar  berita, berkomentar serta melakukan proses komunikasi lainnya.  Dengan  kata  lain,  di  kenyataannya, pengetahuan  konsumen  wacana  banyak  sekali merek produk sebagian besar dari asal verbal ke verbal.  Hal  ini  sangat  berguna  bagi  penghasil yang  sporadis  memasang  iklan  dan  sedikit melakukan promosi produknya sebab keterbatasan  porto  sehingga  sulit  menjangkau khalayak yang lebih luas..
Komunikasi pemasaran Tabungan Haji yg dilakukan  Bank  Muamalat  Stabat  mempunyai WoM yg natural dimana baik opinion leader juga nasabah Tabungan Haji saling berbagi pengalaman  pada  menyajikan  produk  Tabungan Haji  pada  lingkungan,  sebagai  akibatnya  terjadi pertukaran kebahagiaan serta pengetahuan.
Kisah  langsung  pengalaman  ini  membuat para  pendengar  terkesan,  yg  kemudian  ingin merasakan pengalaman serupa dengan membuka rekening tabungan di Muamalat Stabat . Padahal yg ditampilkan bersifat komersial, yakni produk, layanan, serta kegiatan yg berkaitan menggunakan  Tabungan  Haji,  pendengar  cerita tak  akan  menganggapnya  menjadi  sebuah gerakan komersial sebab narator cerita merupakan orang yg mereka kenal serta percayai dalam  hal  ini  WoM  sangat  efektif  pada komunikasi pemasaran Tabungan Haji.
Proses  WoM  terjadi  waktu  komunikasi berbentuk  komunikasi  word-of-mouth  antara orang-orang yg membuatkan pengalaman terhadap  produk,  layanan,  serta  kegiatan  yang mereka alami..
Proses WoM terjadi secara alami di daerah tidak selaras serta untuk alasan tidak sama. Bagi sebagian orang, berhasil mendaftar haji merupakan  suatu  prestasi  serta  berkah  dalam konteks ini, nasabah Tabungan Haji membuatkan cerita pengalaman registrasi hajinya, tidak hanya buat memberikan kisah sukses dan kisah bahagia, tetapi  pula  menginspirasi  pendengar  buat mendeskripsikan pengalaman yg sama. Pelanggan  menunjukkan  pengalaman  ini  untuk tujuan  non-komersial.  Para  pemimpin  opini membantu menginformasikan calon jamaah haji menggunakan  memberi  tahu  mereka  betapa mudahnya  mendaftar  haji  guna  menaikkan
pencerahan  pada  kalangan  jamaah  haji  pada rakyat  yg  mereka  dukung  wacana  kewajiban menunaikan  haji  serta  kondisi-syaratnya  agar tertarik juga daftar haji.

## Strategi Pemasaran Tabungan Haji
Pendekatan  yang  dilakukan  pada  produk Tabungan  Haji  Bank  Muamalat  KCP  Stabat menggunakan  bauran  pemasaran  6P  dan  model segmentasi yang dikemukakan oleh Philip Kotler dan Gerry Armstrong, yaitu::
1. Produk ( product )
Bauran  produk  merupakan  bagian penting  dalam  proses  penjualan  ketika pembeli baru ingin membeli suatu produk jika ia  yakin  bahwa  produk  tersebut layak  dibeli, artinya  produk  tersebut  seharusnya  cocok untuk  pembeli,  tetapi  ternyata  tidak.  Produk tambahan  agar  sempurna  bagi  pembeli  harus unik  dalam  presentasi  produk  ini.  Produk tersebut  memiliki  ciri  khusus  dan  harganya harus  serupa  dengan  pasar  lain.  Konsumen berpikir  untuk  mencari  dan  membeli  produk yang ditawarkan di pasar. Setoran haji di Bank Muamalat  KCP  Stabat  bekerjasama  dengan Kementerian Agama. Fitur produk antara lain: Dapat dibuka secara individu atau pribadi, dan penggunaan  informasi  terkait  syariah  akan dihargai dalam bentuk bagi hasil. Hal ini akan memudahkan  pemenuhan  kebutuhan  haji seluruh pelanggan.
2. Harga ( price )
Penetapan harga merupakan keputusan penting  untuk  mendukung  keberhasilan organisasi  komersial  dan  nirlaba.  Harga merupakan salah  satu elemen bauran pemasaran dan dapat menghasilkan pendapatan bagi suatu perusahaan.
Harga tabungan haji di Bank Muamalat
KCP  Stabat  sama  saja  dengan  lembaga- lembaga  keuangan  lainya.  karena  sudah ditentukan  oleh  KEMENAG.  Untuk  dapat memenuhi  kebutuhan  tabungan  haji  harga ditetapkan  transaparan,  penetapan  margin pada  produk  tabungan  haji  Bank  Syariah Indonesia  KCP  Rogojampi  adalah  Rp. 25.100.000  sudah  dapat  porsi  haji  dan  akan didaftarkan oleh pihak bank untuk berangkat haji
3. Tempat ( place )
Tempat  Bank  Muamalat  KCP  Stabat sudah sangat strategis karena terletak ditengah kota Stabat, lingkungan ini sangat baik untuk mengembangkan bisnis usaha dan sarana yang
mudah dijangkau, dan dekat dengan instansi- instansi lainnya.
4. Promosi ( promotion )
Merupakan  suatu  aktivitas  dan  materi untuk mengomunikasikan informasi persuasif yang  menarik  tentang  produk  atau  jasa  yang ditawarkan  oleh  bank  kepada  nasabah,  baik secara  langsung  maupun  malalui  pihak  lain yang  dpat  mempengaruhi  keputusan  nasabah dalam  menentukan  pilihan  terhadap  suatu bank  (Ibi  &  Aganyi,  2015).  Strategi  yang digunakan Bank Muamalat KCP Stabat adalah Cross  Selling,  Open  Table,  Door  to  Door , menyebar brosur, Personal Selling . 5. Orang ( people )
Bank  Muamalat  KCP  Staba  dalam penyajian  jasa  melibatkan  seluruh  karyawan maupun marketing, dimana seluruh karyawan dan  bagian lainnya  harus memahami  seluruh produk yang ada, sehingga dapat menjelaskan apa saja yang dibutuhkan oleh nasabah.
6. Proses ( process)
Proses  merupakan  faktor  utama  dalam bauran  pemasaran  seluruh  aktifitas  kerja adalah  proses,  proses  melibatkan  prosedur prosedur, tugas-tugas, jadwal-jadwal, mekanisme-mekanisme, aktifitas-aktifitas dan rutinitas-rutinitas dengan apa produk disalurkan  kepada  kepelanggan.  Proses pendaftaran  untuk  membuka  tabungan  di Bank Muamalat KCP Stabat sangatlah mudah dan  cepat,  proses  Tabungan  Haji  yang diterapkan sangatlah mudah hanya
menggunakan  biodata  diri  dan  mengisi formulir pengajuan pembiayaan sesuai dengan  ketentuan  dan  kesepaktan  antar  bank dengan  calon  nasabah.  Proses  mekanisme pendaftaran  Tabungan  Haji  yakni  pertama- tama  nasabah  mengajukan  tabungan  haji, setelah  itu  dilakukan  proses  oleh  bagian processing dan  setelah  diproses  akan mendapat  persetujuan  dari Branch  Manager (BM).

## SIMPULAN
Beberapa  sekte  Muslim  percaya  bahwa menunaikan haji di ketika ini bukanlah prioritas. dalam  situasi  mirip  ini,  metode  komunikasi persuasif sangat berperan krusial pada mempengaruhi  keyakinan,  sikap  bahkan  selera jamaah  haji  agar  sadar  akan  pentingnya  segera membuka rekening tabungan buat ibadah haji.
Cara-cara  yg  lembut  berupa  undangan  yg fleksibel  serta  insentif  yang  terkesan  tidak dipaksakan akan lebih efektif pada menghipnotis
calon  jemaah  haji  buat  memutuskan  membuka rekening  tabungan  haji.  Pada  konteks  ini,  unsur komunikasi  berupa  judgement  dibutuhkan  buat memastikan  bahwa  pernyataan  dan  info  yg disajikan seksama dan relevan.
Apalagi  produk  Tabungan  Haji  memiliki proses WoM sebagai seni manajemen pemasarannya. WoM terjadi saat interaksi verbal terjadi  antara  orang-orang  yg  menyebarkan pengalaman  terkait  produk,  layanan,  serta aktivitas
Maka  dari  itu,  komunikasi  pemasaran memainkan peran kunci dalam mempromosikan produk Tabungan Haji. Tim pemasaran berfokus pada  memberikan  informasi  yang  jelas  dan meyakinkan  kepada  calon  nasabah  mengenai manfaat dan keunggulan produk ini. Keterampilan komunikasi pemasaran juga berkontribusi pada peningkatan tingkat kepercayaan  calon  nasabah.  Mereka  merasa yakin dengan informasi yang diberikan oleh tim pemasaran,  yang  merupakan  langkah  penting dalam proses pengambilan keputusan..

## DAFTAR PUSTAKA
Alfarisyi,  M.  F.,  &  Harahap,  M.  I.  (2023).
Implementasi  Marketing  Mix  Dalam Meningkatkan Minat Nasabah Menggunakan Produk Tabungan Haji Pada Bank  Syariah  Indonesia  (BSI). Surplus: Jurnal Ekonomi Dan Bisnis . http://qjurnal.my.id/index.php/sur/article/ view/474
Daulay,  A.N.  (2017). Faktor-faktor  yang
Berhubungan dengan Perkembangan Produk Tabungan Haji Perbankan
Syari’ah di Indonesia . Human Falah, 4(1), 118.  Sumatera  Utara:  Fakultas  Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Sumatera Utara.
Fathimah,  A.  (2019). Komunikasi  Pemasaran Produk  Rahn  Emas  pada  PT.  Bank  Aceh Syariah  Cabang  S.  Parman  Medan
(Skripsi).  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri Sumatera Utara. Habibulloh, H. (2022). STRATEGI PEMASARAN PADA PRODUK TABUNGAN HAJI DI BANK SYARIAH INDONESIA KANTOR CABANG PEMBANTU  ROGOJAMPI. RIBHUNA: Jurnal Keuangan Dan … . http://ejournal.iaiibrahimy.ac.id/index.php
/ribhuna/article/view/1275
Halim,  F.  S.,  &  Putra,  P.  (2023).  Analisis Penerapan Strategi Segmenting, Targeting
dan  Positioning  Terhadap  Tabungan  Haji Pada Bank Tabungan Negara Syariah KC Bekasi. Jurnal  Ilmiah  Ekonomi  Islam . https://www.jurnal.stie- aas.ac.id/index.php/jei/article/view/7443 Kasmir,  (2014), Bank  Dan  Lembaga  Keuangan Lainnya ,  Jakarta:  PT  Raja  Grafindo Persada. Mulyawati, A. (2020). Strategi Pemasaran dalam Meningkatkan  Minat  Nasabah  terhadap Produk  Tabungan  Haji  dan  Umrah  pada Bank  Muamalat  Indonesia  Kota  Metro Tahun  2018 (Skripsi).  Fakultas  Ekonomi dan  Bisnis  Islam,  Institut  Agama  Islam Negeri (IAIN) Metro. Nasution, A. (2017). Strategi pemasaran produk tabungan haji arafah dalam meningkatkan jumlah nasabah pada PT. Bank Muamalat Indonesia,  Tbk  Capem  Panyabungan
Dengan
… . etd.uinsyahada.ac.id. http://etd.uinsyahada.ac.id/id/eprint/4034 Novita  Sari.  (2009). Komunikasi  Pemasaran Produk Pembiayaan Dana Talangan Haji pada  Bank  Syariah  Mandiri  Cabang Malang (Skripsi).  Fakultas  Ekonomi, Universitas  Islam  Negeri  Maulana  Malik
Ibrahim Malang.
Syamsudin, A. T., & Fadly, W. (2021). Pengaruh Komunikasi Pemasaran, Kepercayaan, dan Penanganan  Keluhan  Terhadap  Loyalitas Nasabah  Tabungan  di  PT.  BPR  Syariah Mitra Mentari Sejahtera Ponorogo. Etihad: Journal  of  Islamic  Banking  and  Finance, 1 (1), 51-65.
Yeni,  I.,  Fasa,  M.  I.,  &  Suharto,  S.  (2023). STRATEGI PEMASARAN TABUNGAN HAJI DI BANK SYARIAH INDONESIA. Holistic  Journal  of  Management  … . https://holistic.ubb.ac.id/index.php/holisti c/article/view/4296