PEMANFAATAN KEKAYAAN MEDIA DALAM KEPEMIMPINAN EFEKTIF DENGAN SISTEM KOMUNIKASI MULTI-CHANNEL DI MASA PANDEMI COVID-
19
Andi Vita Sukmarini 1* ,  Muhammad Yusuf AR 2 , Darmawati Kadir 3
Fakultas Ekonomi Ilmu Sosial Universitas Fajar Makassar 1,2,3
Email: andivitasukmarini@gmail.com 1 , jusufar@gmail.com 2 , dan darmawatibasri@gmail.com 3

## Artikel info
Artikel history: Diterima : 08-01-2022 Diterima dalam bentuk revisi :17-01-2022 Diterima dalam bentuk revisi : 26-01-2022
Kata Kunci: kekayaan media; komunikasi; kepemimpinan; pandemi COVID-19
Key Words: media wealth; communication; leadership;  COVID-19 pandemic

## Abstrak
Ketika  wabah  COVID-19  menyerang  Indonesia  pada  Maret  Tahun 2020,  Kementerian  Pendidikan  dan  Kebudayaan  (Kemendikbud) menyatakan  bahwa  sekolah  atau  bidang  pendidikan  lainnya menyelenggarakan sistem pembelajaran jarak jauh/online, yang kini biasa  disebut School  From  Home (SFH).  Selain  dalam pembelajaran,  manajemen  yang  didalamnya  ada  komunikasi organisasi tentunya juga mengalami pembiasaan baru. Penelitian ini bertujuan  untuk  mengevaluasi  pemanfaatan  Kekayaan  Media  yang digunakan sebagai alat komunikasi Multi-Channel di masa pandemi COVID-19.    Penelitian  ini  menggunakan  teori  kekayaan  media, untuk  mengukur  kepemimpinan  efektif  dengan  memanfaatkan kelebihan setiap aplikasi multimedia yang ada seperti   penggunaan aplikasi Zoom, Google Meet, Webex, dan lain sebagainya, sehingga komunikasi multi-channel dapat efektif berjalan. Metode penelitian menggunakan  mix  metode  yakni  sampel  analisa  berdasarkan quisisoner yang  disebar  dalam  tim  organisasi  dan  pejabat  kampus dan  studi  kasus  berdasarkan  observasi  wawancara  pada  beberapa pimpinan  bidang  terkait  di  lokasi  penelitian.  Hasil  Penelitian menunjukkan  bahwa  di  lokasi  penelitan  penggunaan  aplikasi multimedia  efektif  mendukung  tujuan  organisasi  sehingga  dapat bertahan  bahkan  secara  kinerja  kelembagaan  berprestasi,  meskipun di  situasi  pandemi  COVID-19  melanda  sejak  dua  tahun  terakhir. Selain  itu  didapatkan  bahwa  komunikasi  multi-channel  dengan pemanfaatan  teori  kekayaan  media,  juga  dapat  mendukung berjalannya organisasi dengan baik.

## Abstract
When  the  COVID-19  outbreak  hit  Indonesia  in  March  2020,  the Ministry  of  Education  and  Culture  (Kemendikbud)  stated  that schools or other fields of education held a distance/online learning system,  which  is  now  commonly  called  School  From  Home  (SFH). In  addition  to  learning,  management  in  which  there  is organizational  communication,  of  course,  also  experiences  new habits. This study aims to evaluate the utilization of Media Wealth which  is  used  as  a  Multi-Channel  communication  tool  during  the COVID-19  pandemic.  This  study  uses  media  wealth  theory,  to
measure effective leadership by taking advantage of the advantages of  each  existing  multimedia  application  such  as  the  use  of  Zoom, Google Meet, Webex applications, and so on, so that multi-channel communication can run effectively. The research method uses a mix method,  namely  sample  analysis  based  on  questionnaires distributed  in  organizational  teams  and  campus  officials  and  case studies based on interview observations of several leaders of related fields at the research location. The results of the study show that at the research location the use of multimedia applications effectively supports  organizational  goals  so  that  they  can  survive  even  in achieving  institutional  performance,  even  though  the  COVID-19 pandemic  situation  has  hit  since  the  last  two  years.  In  addition,  it was found that multi-channel communication with the use of media wealth theory can also support the running of the organization well.
Correspondence author: Andi Vita Sukmarini
Email: andivitasukmarini@gmail.com artikel dengan akses terbuka dibawah lisensi
CC BY SA 2022

## Pendahuluan
Komunikasi  Organisasi  adalah  proses  pengiriman  dan  penerimaan  berbagai  pesan organisasi  di  dalam  organisasi  ( Zahara ,  2018).  Defenisi  lainnya  menyebutkan  bahwa komunikasi  organisasi  adalah  proses  menciptakan  dan  saling  menukar  pesan  dalam  satu jaringan  hubungan  yang  saling  ketergantungan  satu  sama  lain  untuk  mengatasi  lingkungan yang  tidak  pasti  atau  yang  selalu  berubah-ubah  ( Atmaja  &  Dewi ,  2018).  Komunikasi Organisasi  menghadirkan, dan membentuk  iklim dan budaya organisasi  mereka, sikap, nilai, dan  tujuan  yang  menjadi  ciri  organisasi  dan  anggotanya  ( Purba et  al.,  2020).  Sebuah kepemimpinan  efektif  jika  dikaitkan  dalam  komunikasi  Organisasi  tentunya  tidak  hanya membutuhkan passion, akan tetapi juga kejelasan dalam berkomunikasi dan kecerdasan serta pengalaman  untuk  menjalankannya.  Ciri  ini  akan  memastikan  kinerja  organisasi  akan  terus meningkat,  karena  dengan  karakteristik  pemimpin  yang  efektif  selalu  mudah  dalam berkomunikasi  dengan  banyak  orang,  meskipun  mereka  berasal  dari  latar  belakang  yang berbeda. Inilah mengapa setiap komunikasi yang mereka lakukan selalu memiliki makna dan tujuan  yang  tepat.  Sejalan  dengan  terjadinya  pandemic  Covid-19  yang  terjadi  maka  bentuk kepemimpinan  yang tepat  dapat membantu  segala aspek komunikasi  yang tepat  seperti pada pemaparan ( Suherman , 2019) dimana kepemimpina dibutuhkan sebagai alat guna menetapkan dan  memutuskan  hakikat  tujuan  yang  ingin  dicapai  terutama  saat  penyebaran  Covid-19  di Indonesia sejak diumumkan pasien positif pada awal Maret 2020 yang menyebabkan beberapa daerah di Indonesia menjadi zona merah.
Pemilihan  media  komunikasi  dalam  organisasi  harus  sesuai  dengan  kebutuhan  dan
jenis  komunikasi  yang  dilakukan.  Penggunaan  teknologi  informasi  di  era  Industri  4.0 tentunya  membawa  perubahan  yang  sangat  signifikan  bagi  manajemen  di  sebuah  organisasi dalam Rini ( Rini et al., 2021). Dalam beberapa kelompok organisasi yang besar dan kompleks menuntut  sebuah  ekosistem  media  yang  dapat  mendukung  tercapainya  tujuan  organisasi. Teori  kekayaan  media  (TKM)  menyatakan  bahwa  tidak  setiap  media  cocok  dengan  segala jenis tugas atau pesan yang akan kita kirimkan ( Venus & Munggaran , 2017). Masing-masing media dimanfaatkan sesuai kelebihan dan kekurangan masing-masing. Media yang kaya ( rich media) cocok untuk jenis tugas  yang equivokalitasnya tinggi, sedangkan media yang miskin ( lean media) cocok dengan tugs atau pesan yang memiliki equivokalitas rendah. Karakteristik media  yang  digunakan  untuk  berkomunikasi  dapat  dilihat  melalui  perkembangan  teori kekayaan  media  (Media  Richness  Theory)  yang  diprakarsai  oleh  Richard  Daft  dan  Robert Lengel  pada  pertengahan  tahun  1980-an  ( Ishii et  al.,  2019).  Teori  ini  pada  dasarnya menekankan  bahwa  pertemuan  antara  tingkat  kompleksitas  sebuah  pesan  atau  tugas  dan pemilihan  saluran  komunikasi  merupakan  sebuah  kunci  untuk  mencapai  efektifitas  bagi seorang komunikan atau dalam hal ini seorang pemimpin organisasi ( Daft & Lengel , 1983) .
Komunikasi  yang  terjalin  dari  adanya  interaksi  secara  terstruktur  akan  memastikan bahwa  organisasi  tersebut  dapat  berjalan  dengan  baik  (Panuju  &  Narena,  2019).  Sebuah lembaga peran komunikasi organisasi sangat penting, karena dengan berjalannya komunikasi organisasi  dapat  menyelesaikan  peran  dan  tanggungjawab  dalam  struktur  organisasi  selain pada  upaya  individu  menyesuaikan  diri  dengan  perubahan  melalui  kreativitas  dan  adaptasi individu  ( Widiarto ,  2018).  Dalam  beberapa  kasus,  pentingnya  Komunikasi  dalam  organisasi kadang  sangat  dibutuhkan  ketika  dalam  situasi  masa  sulit  yang  dipandang  dapat mempengaruhi kinerja. Dalam organisasi dibutuhkan individu yang dapat saling memberi atau mengikuti instruksi, perintah dan aturan, sehingga terjadi interaksi yang tidak hanya bertukar pesan, akan tetapi bagaimana interaksi antar anggota tersebut membuat organisasi tetap hidup ( Simamora , 2021).
Secara  khusus  komunikasi  organisasi  memastikan  bahwa  setiap  individu  dapat mengerti  tugas  dan  perannya  dan  melaksanakan  sesuai  arahan  dari  atasan  atau  standar  kerja yang  telah  ditetapkan,  selain  itu,  fungsi  khususnya  juga  membuat  hubungan  interaksi  yang terjadi  dapat  meningkatkan  produk  organisasi,  dan  yang  terakhir  adalah  ketika  situasi  yang tidak  pasti  atau  dalam  masa  kritis,  bagaimana  organisasi  tetap  berjalan  dengan  baik  sebab adanya  kemampuan  setiap  individu  untuk  menangani  masalah  dan  mengambil  keputusan ( Liliweri , 2014).
Pandemi  COVID-19  yang masih berlangsung hingga sekarang telah banyak merubah perwajahan  dunia.  Perubahan  yang  terjadi  bukan  hanya  pada  kebiasaan  masyarakat  secara makro, namun sendi-sendi ekonomi, pendidikan, politik, sosial, juga ikut terpengaruh. Bahkan tidak  terelakkan  bagaimana  proses  organisasi  dan  kelembagaan  yang  berjalan  di  dalamnya. Ketika  wabah  COVID-19  menyerang  Indonesia  pada  Maret  Tahun  2020,  Kementerian Pendidikan  dan  Kebudayaan  (Kemendikbud)  menyatakan  bahwa  sekolah  atau  bidang pendidikan lainnya menyelenggarakan sistem pembelajaran jarak jauh/online, yang kini biasa disebut School From Home (SFH). Selain dalam pembelajaran, manajemen yang didalamnya ada  komunikasi  organisasi  tentunya  juga  mengalami  pembiasaan  baru.  Penggunaan  Aplikasi
seperti Zoom , Google  Meet , Webex, dan  lain  sebagainya,  menjadi  kebiasaan  baru  yang sebelumnya hanya difungsikan oleh perusahaan-perusahaan besar.
Peneleitian  yang  dilakukan  oleh  ( Putra  &  Irwansyah ,  2020)  yang  mengangakat penelitian  mengenai  efektivitas  kekayaan  media  dalam  pembelajaran  jarak  jauh  di  masa pandemi  mendapatkan  bahwa  Kegiatan  belajar  mengajar  secara  jarak  jauh  tidak  hanya membutuhkan  interaksi  dari  siswa,  tetapi  juga  dari  pengajar  dimana  eksplorasi  terhadap medium  yang  digunakan  dalam  proses  mengajar  juga  sangat  berpengaruh  bagi  siswa  dalam menangkap pelajaran yang diberikan sekaligus peran guru dalam mengondisikan ruang yang terlihat  nyata  atas  kehadiran  mereka.  Ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  dimana penggunaan  media  dalam  teori  kekayaan  media  sebagai  bentuk  komunikasi  multichannel dilakukan  dalam  proses  perkuliahan  dan  informasi  dalam  organisasi  di  Universitas  Al Asyariah  Mandar,  Sulawesi  Barat.  Adapun  medium  yang    digunakan  berupa  media  sosial hingga  video  tutorial  dalam  model  belajar asynchronize ,  dimana  peserta  didik  dosen  dan karyawan  dalam  organisasi  kampus  bisa  dengan  mudah  mengakses  dan  mengulang  video hingga  mereka  mendapat  pemahaman  tentang  apa  yang  disampaikan.  Bahkan  pengajar  juga bisa  memberikan  materi  berbentuk  cerita  digital  disamping  media  teks  yang  menjadi  sarana penyampaian pesan yang merupakan bentuk komunikasi multichannel yang digunakan dalam pemanfaatan kekayaan media yang ada.
Berdasarkan  latar  belakang  situasi  dan  kondisi  saat  ini,  dikaitkan  dengan  tujuan  dan pentingnya komunikasi dalam organisasi yakni Pmengevaluasi pemanfaatan Kekayaan Media yang  digunakan  sebagai  alat  komunikasi multi-channel di  masa  pandemi  COVID-19,  maka diangkat  sebuah  rumusan  masalah  bagaimana  bentuk  pemanfaatan  kekayaan  media  dalam mendukung kepemimpinan efektif dengan menggunakan sistem komunikasi Multi-Channel di masa pandemi COVID-19.

## Metode Penelitian
Penelitian  ini  dilakukan  untuk  mengukur  sejauh  mana  pemanfaatan  kekayaan  media dalam  mendukung  kepemimpinan  efektif  dengan  sistem  komunikasi Multi-Channel di  masa pandemi  COVID-19.  Peneleitian  ini  dilakukan  di  organisasi  di  Universitas  Al  Asyariah Mandar,  Sulawesi  Barat.  Pemilihan  organisasi  ini  didasarkan  atas  kondisinya  yang  secara geografis  berada  di  wilayah  daerah  yang  bukan  kota  besar.  Penelitian  ini  dilakukan  dengan menggunakan  metode  penelitian  mix  metode  dengan    mengambil  sampel  di  organisasi kampus Universitas Al Asyariah Mandar, Sulawesi Barat sebagai metode quantitatif dimana sampel  analisa  menggunakan  data  kuesioner  yang  mengumpulkan  persepsi  tim  organsiasi yang  terdiri  atas  pejabat  struktural,  dosen,  pegawai.  Jumlah  responden  diambil  19  orang dengan rincian 3 orang pimpinan rektorat, 1 orang dekan, 1 orang wakil dekan, 5 orang ketua program studi, 2 orang sekretaris prodi, 5 orang struktur lembaga, 1 orang kepala biro, dan 1 orang  staf/pegawai.  Untuk  metode qualitatif dilakukan  dengan  teknik  studi  kasus  dengan observasi wawancara mendalam pada beberapa pimpinan bidang terkait di lokasi penelitian.

## Hasil dan Pembahasan

## A. Peningkatan Kinerja di Masa Pandemi COVID-19
Sebagaimana dijelaskan pentingnya Komunikasi Organisasi dalam peningkatan dan keberlanjutan organisasi, maka studi kasus yang dipaparkan dalam artikel ini mengangkat
tema  yang  lagi  trending  saat  ini,  dimana  saat  diluncurkan  program  Merdeka  Belajar Kampus Merdeka (MBKM) di awal tahun 2020, di saat itu pula di quartile pertama tahun tersebut  diumumkan  pandemi  global  diikuti  pandemi  nasional.  Dua  situasi  tersebut tentunya  membawa  konsekuensi  manajemen  dalam  pengelolaan  organisasi  di  Perguruan Tinggi,  sehingga  menarik  untuk  dianalisa.  Artikel  ini  mengkaji  model  komunikasi struktural  pada  masa  pandemi  covid-19  dengan  studi  kasus  komunikasi  struktural  di Universitas  Al  Asyariah  Mandar,  Sulawesi  Barat  sebagai  sebuah  tinjauan  khusus  fungsi komunikasi organisasi. Kajian serupa juga pernah dilakukan oleh Nanang Mizwar Hasyim tahun  2016  yang  dipublikasikan  melalui  jurnal  Promedia  (Public  Relation  Dan  Media Komunikasi)  dengan  menganalisa  bagaimana  komunikasi  organisasi  di  PTIN  dengan studi kasus di Fakultas Dakwah dan Komunikasi UIN Sunan Kalijaga dengan hasil bahwa komunikasi  yang  terjalin  secara  internal  antara  atasan  dan  bawahan  serta  sesama  rekan kerja dianggap belum maksimal, dan ditemukan bahwa budaya kerja yang terjadi kurang baik dan belum ada upaya maksimal untuk memperbaiki budaya kerja menjadi lebih baik ( Hasyim , 2016).
Perguruan  Tinggi  baik  Negeri  maupun  Swasta  yang  dikelola  oleh  Yayasan, merupakan  sebuah  organisasi  besar  yang  fungsinya  menurut  Undang-Undang  Nomor  12 tahun  2012  tentang  Pendidikan  Tinggi,  adalah  (1)  mengembangkan  kemampuan  dan membentuk watak serta peradaban bangsa yang bermartabat dalam rangka mencerdaskan kehidupan  bangsa;  (2)  mengembangkan  Sivitas  Akademika  yang  inovatif,  responsif, kreatif,  terampil,  berdaya  saing,  dan  kooperatif  melalui  pelaksanaan  Tridharma;  dan  (3) mengembangkan  Ilmu  Pengetahuan  dan  Teknologi  dengan  memperhatikan  dan menerapkan nilai Humaniora. Dalam rangka mencapai fungsi tersebut, sebuah perguruan tinggi tidak ada bedanya dengan lembaga lainnya di mana di dalamnya terdapat kelompok orang  yang  secara  terstruktur  memiliki  tugas  dan  fungsi  masing-masing  sesuai  tupoksi yang dimanahkan baik secara institusi maupun secara konstitusi menurut Undang-Undang Nomor 12 tahun 2012 tentang Pendidikan Tinggi.
Interaksi  yang terjadi antar setiap struktur dan individu yang ada dalam organisasi perguruan  tinggi  tersebut  dituntut  untuk  senantiasa  berpedoman  pada  tujuan  Pendidikan Tinggi  itu  sendiri.  Pada  prakteknya  Tujuan  Pendidikan  tinggi  menurut  Undang-Undang Nomor 12 tahun 2012 tentang Pendidikan Tinggi adalah ( Indonesia , 2012):
1. berkembangnya potensi Mahasiswa agar menjadi manusia yang beriman dan bertakwa kepada  Tuhan  Yang  Maha  Esa  dan  berakhlak  mulia,  sehat,  berilmu,  cakap,  kreatif, mandiri, terampil, kompeten, dan berbudaya untuk kepentingan bangsa;
2. dihasilkannya lulusan  yang menguasai  cabang  Ilmu  Pengetahuan dan/atau Teknologi untuk memenuhi kepentingan nasional dan peningkatan daya saing bangsa;
3. dihasilkannya  Ilmu  Pengetahuan  dan  Teknologi  melalui  Penelitian  yang memperhatikan  dan  menerapkan  nilai  Humaniora  agar  bermanfaat  bagi  kemajuan bangsa, serta kemajuan peradaban dan kesejahteraan umat manusia; dan
4. terwujudnya Pengabdian kepada Masyarakat  berbasis penalaran dan karya Penelitian yang  bermanfaat  dalam  memajukan  kesejahteraan  umum  dan  mencerdaskan kehidupan bangsa
Keempat  tujuan  Pendidikan  Tinggi  tersebut  secara  umum  menyentuh  pemenuhan tiga  ranah  kegiatan  yang  disebut  dengan  Tridarma  Perguruan  Tinggi,  yakni  Pendidikan
dan Pengajaran, Penelitian, serta Pengabdian Kepada Masyarakat.  Pemenuhan tugas dan fungsi  tersebut  bagi  perguruan  tinggi  tentunya  dituangkan  dalam  Rencana  Strategis Perguruan  Tinggi,  yang  memuat  visi  dan  misi  pencapaian.  Upaya  dalam  mencapai  Visi Misi  Perguruan  Tinggi  sangat  dipengaruhi  oleh  banyak  faktor,  diantaranya  faktor pemenuhan  standar  Pendidikan  Tinggi  sebagaimana  Peraturan  Menteri  Pendidikan  dan Kebudayaan  Republik  Indonesia  nomor  3  tahun  2020,  faktor  internal  pengelolaan khususnya  bagi  Perguruan  Tinggi  Swasta  sebagaimana  Undang-Undang  No.  28  Tahun 2004  tentang  Yayasan,  selain  itu  keberhasilan  Lembaga  Perguruan  Tinggi  juga  sangat dipengaruhi bagaimana interaksi internal antar lembaga dan individu di dalam organisasi tersebut,  sehingga  salah  satu  faktor  yang  juga  mempengaruhi  keberhasilan  sebuah Lembaga  Perguruan  Tinggi  sebagaimana  lembaga  pada  umumnya  adalah  Komunikasi Organisasi.
Dari  sekian  banyak  faktor  yang  disebutkan  sebelumnya,  menjalankan  manajemen Perguruan  Tinggi  jika  dipandang  sebagai  sistem  manufaktur  melahirkan  lulusan  sarjana, tidak  ada  bedanya  dengan  menjalankan  lembaga  pendidikan  lainnya  sebagai  sebuah organisasi.  Faktor  komunikasi  memegang  peranan  yang  sangat  penting.  Pemenuhan standar pendidikan nasional  dengan tambahan standar penelitian dan pengabdian kepada masyarakat  di  pendidikan  tinggi  tidak  akan  dapat  berjalan  dengan  baik  tanpa  adanya komunikasi  organisasi  yang  baik.  Kebijakan  nasional  pendidikan  tinggi  dengan tagline kampus merdeka mengubah arah stretegis sebuah lembaga pendidikan tinggi di Indonesia. Merdeka  Belajar  Kampus  Merdeka  (MBKM)  mendorong  pembelajaran  di  Perguruan Tinggi  semakin  otonom,  fleksibel  ,  dan  luas  sebagaimana  asal  katanya University , sehingga diharapkan terciptanya kultur belajar yang inovatif, tidak mengekang, dan sesuai kebutuhan  masing-masing  perguruan  tinggi.  Tantangan  berikutnya  di  situasi  saat  ini adalah  pandemi Global Covid-19 yang sudah memasuki tahun kedua setelah diumumkan oleh Organisasi Kesehatan Dunia (WHO) pada konferensi Pers (11/03/ 2020), dan secara nasional  diumumkan  Sabtu  sore  (14/03/2021)  oleh  Presiden  melalui  Kepala  Badan Nasional Penanggulangan Bencana Doni Monardo di Gedung BNPB.
Dua  situasi  tersebut  yang  keluar  hampir  bersamaan  di  awal  tahun  2020  tentunya mengubah arah dan langkah strategis pencapaian sebuah Perguruan Tinggi sebagai sebuah organisasi  agar  dapat  tetap  survive  dan  berprestasi.  Di  satu  sisi  upaya  mencapai  standar Nasional  dengan  pendekatan  Kampus  Merdeka,  di  sisi  lain,  situasi  pandemi  mengubah segalanya,  termasuk  bagaimana  komponen  organisasi  di  Perguruan  Tinggi  dapat  saling berkomunikasi  secara  intensif.  Berbagai  kebijakan  kampus  merdeka  diharapkan  dapat menjawab  tantangan  perguruan  tinggi  untuk  menghasilkan  lulusan  yang  sesuai perkembangan  zaman,  kemajuan  IPTEK,  tuntutan  Dunia  Usaha-Dunia  Industri,  maupun permasalahan  yang  ada  di  masyarakat.  Sejalan  dengan  hal  tersebut,  Universitas  Al Asyariah Mandar (Unasman) sebagai salah satu Perguruan Tinggi Swasta di Wilayah IX Sulawesi  yang  berada  di  Provinsi  Sulawesi  Barat  juga  saat  ini  tengah  menghadapi tantangan Kampus Merdeka dengan situasi pembiasaan normal di masa pandemi COVID- 19.
Kampus Unasman memiliki visi sebagai pusat sains dan teknologi yang unggul dan kompetitif menjunjung tinggi nilai-nilai agama dan budaya kemandaran di Indonesia 2034 (renstra  Unasman,  2018-2022),  dalam  interaksi  sosial  kelembagaan  pendidikannya
senatiasa  mensinergikan  antara  ideologi,  IPTEK,  dan  budaya.  Penciri  dari  kampus  ini adalah  pendekatan  kebudayaan  dan  ideologi  yang  dibungkus  dengan  suasana kekeluargaan.  Bentuk  komunikasi  internal  dilakukan  secara  intensif  dalam  pengelolaan pendidikan  tinggi  di  berbagai  sektor.  Dipimpin  seorang  rektor  perempuan  Dr.  Hj. Chuduriah Sahabuddin, MSi dengan dua orang wakil rektor, yakni Wakil Rektor Bidang Akademik, Kemahasiswaan dan Sistem Informasi (AKSI), dan Wakil rektor bidang Biro Administrasi  Umum,  Keuangan  dan  Kerjasama  (AUKU).  Masing-masing  kedua  wakil rektor  secara  teknis  dibantu  Kepala  Biro  dengan  terstruktur  sesuai  bidang-bidang  terkait dalam  pelayanan  akademik  dan  non-akademik.  Dalam  hal  pelaksanaan  pembelajaran terdapat  12  prodi  jenjang  Sarjana  (S1)  yang  terbagi  ke  dalam  6  Fakultas.  Dukungan pelayanan  di  bidang  penelitian  dan  pengabdian  masyarakat  ditangani  oleh  Lembaga Penelitian  Dan  Pengabdian  Masyarakat  (LPPM),  dengan  sistem  penjaminan  mutu  oleh Lembaga Penjaminan Mutu dan Pengembangan Pendidikan (LPMPP).
Sejak diumumkan situasi pandemi nasional oleh pemerintah pada Maret tahun 2020 lalu,  dan  diperkuat  dengan  edaran  LLDIKTI  wilayah  IX  Sulawesi,  Unasman  dalam menjalankan kegiatan akademik dan non-akademik diharapkan tidak terjadi kelumpuhan. Di  Kabupaten  Polewali  Mandar  sendiri  di  mana  Lembaga  ini  berada,  di  awal-awal pandemi diumumkan secara nasional dan ditindaklanjuti oleh edaran pemerintah Provinsi dan Kabupaten, membuat semua pelayanan pemerintah dijalankan dengan shift kerja dan pembatasan  akses  layanan.  Begitu  pula  di  Unasman,  saat  pandemi  Nasional  semakin parah, kebijakan kampus dalam menjalankan manajemen pengelolaan di semua sektor dan bidang  pelayanan  harus  disesuaikan  denan  situasi  nasional  dan  daerah.  Informasi  yang didapatkan  bahwa  menghadapi  tantangan  pandemi  tersebut,  dikeluarkan  Surat  Edaran Rektor  Nomor:    452/UNASMAN-REKTOR/IX/III/2020,  pada  tanggal  30  Maret  2020 tentang Mekanisme Pelaksanaan Kuliah/ Tatap Muka Daring, Seminar dan Ujian Skripsi Universitas  Al  Asyariah  Mandar  Semester  Genap  TA.  2019/2020.  Selain  itu,  melalui komunikasi  dalam  rapat  virtual  yang  digelar  oleh  bidang  Umum  (AUKU),  Rektor menginstruksikan  agar  semua  tetap  beraktifitas  dengan  pelaksanaan  perkantoran  dan pelayananan  dilakukan  dengan  sistem  pelayanan  shift  kerja,  walaupun  sejak  2020 dilaksankaan secara kondisional sebagaimana respon pada Gambar 1.

## Gambar 1.

## Diagram Respon pembatasan kerja
Kegiatan  penelitian  dan  administrasinya,  melalui  LPPM,  setiap  dosen  tetap diharapkan  melaksanakan  kegiatan  dengan  penyesuaian  dan  mengikuti  protokol kesehatan, bahkan di beberapa kegiatan penelitian yang sifatnya lapangan, terpaksa harus mengganti  metodologi  pelaksanaan  penelitian.  Sementara  itu  pada  kegiatan  Pengabdian kepada Masyarakat, setiap dosen yang akan melaksanakan pengabdian melalui surat yang dikeluarkan oleh LPPM, setiap dosen dihimbau untuk melaksanakan kegiatan Pengabdian dengan  mengikuti  protokol  kesehatan.  Bahkan  saat  pandemi  masih  parah  dan  belum dalam  status  New  Normal,  Rektor  melalui  LPPM  menginstruksikan  untuk  membatalkan kegiatan-kegiatan  pengabdian  yang  langsung  ke  masyarakat,  namun  mengganti  laporan kinerja  Pengabdian  Masyarakat  dengan  keterlibatan  dosen  dalam  kegiatan-kegiatan sebagai narasumber secara virtual, serta kegiatan-kegiatan sosial di masa pandemi.
Berdasarkan  wawancara  yang  dilakukan  bersama  stake  holder  di  Unasman, didapatkan Informasi berikut:
1. Posisi  pimpinan  (Rektor)  saat  situasi  pandemi  lebih  banyak  di  Wilayah  Makassar, sedangkan secara terstruktur bawahan bekerja di Polewali Mandar.
2. Kepala Lembaga dan Staf walaupun berada dalam Kabupaten yang sama, namun saat itu, wilayah Polewali Mandar berada dalam Zona Merah, sehingga pembatasan keluar rumah dikeluarkan oleh pemerintah.
3. Pekerjaan  dilakukan  dengan  shift  kerja,  dan  selama  masa  pandemi,  kegiatan  Zoom meeting sering kali dilakukan antar pimpinan dengan bawahan.
4. Komunikasi  dilakukan  oleh  setiap  lembaga  masing-masing  untuk  senantiasa berkoordinasi, memastikan bahwa pelayanan tetap dapat dijalankan.
5. Dalam  masa  pembatasan  di  situasi  Pandemi  tersebut,  Unasman  pada  kenyataannya tidak menurunkan kualitas kinerjanya, dimana pada tahun 2020 diumumkan di bulan Agustus  Unasman  berada  di  posisi  292  dari  1500-an  Lembaga  Pendidikan  Tinggi dengan  peningkatan  klasterisasi  yang  sangat  baik.  Hal  tersebut  diperkuat  dengan Unasman  berhasil  meraih  penghargaan  dari  Kepala  LLDIKTI  Wilayah  IX  Sulawesi sebagai kampus dengan Kategori Kampus Peningkatan Kinerja Terbaik di Wilayah IX Sulawesi,  Kategori  Kampus  Penerima  Dana  Hibah  Penelitian  Terbesar  Nasional klaster  Binaan  dan  Kategori  Peningkatan  Kinerja  Terbaik  Tingkat  Provinsi  Sulawesi Barat.  Penyerahan  penghargaan  itu  diterima  di  Sandeq  Ballroom,  Clarion  Hotel Makassar, di Jalan AP Pettarani No. 3 Makassar, Minggu 13 Desember lalu ( Cahyadi , 2020).
6. Unasman  di  periode  Tahun  2020-2021,  berhasil  melaksanakan  kegiatan  Akreditasi Lembaga  Prodi  pada  3  program  studi,  yakni  Program  Studi  Kesehatan  Masyarakat (Berhasil  Terakreditasi  B),  Program  Studi  Sistem  Informasi  (Tetap  Terakreditasi  C, hanya peningkatan Angka), Program Studi Ilmu Pemerintahan (Berhasil Terakreditasi B).
7. Unasman  berhasil  menjalankan  beberapa  program  Kampus  Merdeka,  baik  yang sifatnya  Internal  melalui  program  Kuliah  Kerja  Nyata  Tematik,  Pengajaran  melalui revisi  kurikulum  berorientasi  luaran  ( Outcome-Based  Education ,  OBE),  serta beberapa program Nasional melalui Kampus Mengajar dan Pemagangan.
Gambar 2.

## Kondisi Kualitas kerja dan pengaruh pandemi bagi kinerja struktural
Gambar  2  di  atas  menunjukkan  bahwa  secara  persentase  kualitas  pekerjaan meningkat, dan situasi pandemi Covid-19 tidak mempengaruhi kinerja organisais. Selain itu  secara  prestasi  menunjukkan  persentese  68,4%  meningkat  walaupun  15,8% menyampaikan  menurun.  Kondisi  tersebut  di  atas  memberikan  implikasi  bahwa  pada situasi  dimana  terjadi  kesulitan  komunikasi  secara  struktural,  namun  Unasman  mampu menunjukkan  prestasi  dan  berhasil  survive  bahkan  berprestasi  melebihi  tahun-tahun sebelumnya.  Komunikasi  yang  terjadi  antar  setiap  lembaga  baik  lembaga  yang  saling berkoordinasi  maupun  lembaga  secara  struktural  ke  bawah,  menunjukkan  bahwa  tidak terdapat  permasalahan  yang  berarti.  Penggunaan  media  komunikasi  yang  digunakan berbasis  virtual  dengan  media chat /pesan  grup,  rapat  virtual,  dan  penggunaan  media sharing / storage  resource ,  berhasil  dimanfaatkan  untuk  mendukung  pelaksanaan majemen di lembaga Unasman. Perbedaan pengalaman pengetahuan yang kadang-kadang dianggap  sebagai  penyebab  timbulnya miss  comunication tidak  terjadi  di  Unasman.  Hal ini  diindikasikan  dari  intensnya  penggunaan  media  grup  struktural  yang  setiap  saat  diisi dengan  koordinasi  antar  lini  manajemen,  baik  level  manajemen  atas,  menengah,  hingga paling bawah.

## B. Pemanfaatan Kekayaan Media dalam Kepemimpinan Efektif
Dalam  konteks  distribusi  pesan,  untuk  ranah  pemeliharaan,  distribusi  pesan disebarkan  melalui group pesan  secara  terstruktur  dari  group  Pimpinan,  diteruskan  ke group  Lembaga,  kemudian  bermuara  pada  group  sektor  sesuai  tujuan  akhir.  Pesan dimaksimalkan melalui pengiriman pesan inisiatif melalui media sosial seperti Facebook, Instagram,  bahkan  WA story pun  tidak  ketinggalan  dimanfaatkan.  Dalam  ranah komunikasi  untuk  tugas  pendelegasian  dilakukan  tetap  menggunakan  jalur  komunikasi sesuai  tupoksi  menggunakan  berbagai  perangkat  komunikasi.  Gambar  3  di  bawah meunjukkan  bahwa  penggunaan  perangkat  multimedia  meningkat  dengan  penggunaan aplikasi-aplikasi  baru  yang  sebelumnya  dimanfaatkan,  dengan  penggunaan  perangkat aplikasi synchronous  (zoom) .  Situasi  pandemi  kadang  tidak  memungkinkan pendelegasian  tugas  melalui  surat  keputusan  diterbitkan  sebagaimana  biasanya  dimana
Rektor  menandatangani  secara  langsung,  namun,  pada  situasi-situasi  tertentu  SK  dibuat dalam bentuk draft dan konsep untuk diteruskan ke Makassar untuk di cetak dan di-Scan di  Makassar untuk  kemudian diterbitkan dan diteruskan ke kampus di  Polewali Mandar. Dalam konteks komunikasi untuk tujuan kemanusian tidak bersifat instruksional ataupun perintah akan tetapi  bersifat  persuasif. Suasana kekeluargaan dengan pendekatan budaya yang  diciptakan  di  Unasman  memastikan  bahwa  setiap  pendelegasian  dapat  berjalan dengan  baik  tanpa  adanya  konflik.  Inisiatif  pada  hal-hal  yang  sifatnya  kritis  terjadi  di beberapa  keadaan,  sehingga  keputusan-keputusan  banyak  dilaksanakan  secara  mandiri namun tetap dikoordinasikan.
Gambar 3.

## Grafik Penggunaan berbagai Aplikasi Multimedia
Dari  data  hasil  wawancara  bersama  pimpinan  strategis  di  Unasman  sebagaimana paparan  di  atas  menunjukkan  bahwa  Komunikasi  Organisasi  berjalan  dengan  sangat  baik bahkan  dalam  ranah  yang  lebih  bersifat  mandiri-persuasif  daripada  dalam  bentuk  perintah- keterpaksaan.  Hubungan  kekeluargaan  dan  penciptaan  kebudayaan  saling  mendukung  yang Rektor  ciptakan  bersama  pimpinan  tinggi,  menunjukkan  suasana  rasa  memiliki  yang  besar terhadap  pencapaian  dan  prestasi  lembaga.  Isu-isu  organisasi,  dan  situasi  pandemi  serta tantangan  pengelolaan  Pendidikan  Tinggi  melalui  Program  Kampus  Merdeka  di  Unasman berhasil diterjemahkan dengan sangat baik. Hal tersebut dilakukan melalui sarana komunikasi dengan  memanfaatkan  media  virtual  dan  media  sosial  sebagai group  chat ,  dan sharing resource communication.
Program-program  yang sifatnya terancam  akibat  situasi  pendemi seperti  Kuliah Kerja Nyata  (KKN),  di  lokasi  tetap  dapat  terlaksana  dengan  baik,  bahkan  pelaksanaan  proses reakreditasi  beberapa  prodi  yang  situasinya  bagi  sebuah  lembaga  sangat  kritis  berhasil dilaksanakan  dengan  baik  bahkan  dengan  hasil  yang  luar  biasa  jika  dianalisa  dari  sisi keterbatasan  saat  itu.  Kreativitas  dan  inovasi  terhadap  program  yang  dijalankan,  dilakukan dengan memperhatikan situasi kritis dan analisis dampak. Inisiatif dalam mengambil langkah dengan  mengedepankan  prinsip  Konsultasi-Koordinasi-Konfirmasi  membuat  setiap  tindakan inisiatif  yang  inovatif  tersebut  dapat  diterima  dengan  sangat  baik  di  level  pimpinan  ke  atas, hingga  di  level  dosen  dan  mahasiswa  sebagai  objek  kebijakan  tersebut.  Dari  paparan  dan analisa tersebut dapat disimpulkan bahwa pemanfaatan kekayaan media dimanfaatkan dengan baik  dalam  ranah  komunikasi  organisasi  berjalan  dengan  sangat  baik  di  Universitas  Al Asyariah  Mandar  (Unasman).  Memandang  efektifitas  kepemimpinan  juga  menunjukkan bahwa secara struktural  berjalan dengan sangat  baik.  Hal  tersebut  terbukti dari pemanfaatan berbagai media dan interaksi komunikasi yang memanfaatkan aplikasi multimedia yang tidak berfokus  pada  salah  satu  media  saja.  Selain  itu,  keberadaan  strategi  organisasi  ditunjang pendekatan  budaya  dalam  organisasi  yang  diciptkan  oleh  pimpinan  tinggi,  mampu meghasilkan peningkatan kinerja dan prestasi.

## Kesimpulan
Dari  data  hasil  analisa  di  atas  diketahui  bahwa  kepemimpinan  efektif  terjadi  di Unasman  sehingga  Komunikasi  Organisasi  berjalan  dengan  sangat  baik  bahkan  dalam  ranah yang  lebih  bersifat  mandiri-persuasif  daripada  dalam  bentuk  perintah-keterpaksaan.  Dalam
ranah kekayaan media, penggunaan berbagai aplikasi multimedia  dimanfaatkan dengan baik. Keberadaan  Organisasi  walaupun  berada  di  daerah  yang  bukan  perkotaan  dengan  fasilitas jaringan  yang  maksimal,  namun  kenyataannya  organisasinya  mampu  berjalan  dengan  baik bahkan dengan peningkatan kinerja yang lebih baik, meskipun di situasi pandemi COVID-19. Hal ini sebagaimana Rektor Unasman ciptakan bersama pimpinan tinggi.
Isu-isu  organisasi,  dan situasi  pandemi serta tantangan pengelolaan Pendidikan Tinggi melalui  Program  Kampus  Merdeka  di  Unasman  berhasil  diterjemahkan  dengan  sangat  baik. Hal  tersebut  dilakukan  melalui  sarana  komunikasi  dengan  memanfaatkan  media  virtual  dan media  sosial  sebagai  group  chat,  dan  sharing  resource  communication.  Dalam  ranah komunikasi untuk tugas pendelegasian dilakukan tetap menggunakan jalur komunikasi sesuai tupoksi  menggunakan  berbagai  perangkat  komunikasi.  Program-program  yang  sifatnya terancam  akibat  situasi  pendemi  tetap  dapat  terlaksana  dengan  baik,  bahkan  pelaksanaan proses reakreditasi beberapa prodi yang situasinya bagi sebuah lembaga sangat kritis berhasil dilaksanakan  dengan  baik.  Kreativitas  dan  inovasi  terhadap  program  yang  dijalankan, dilakukan dengan memperhatikan situasi kritis dan analisis dampak.

## Bibliografi
Atmaja,  S.,  &  Dewi,  R.  (2018). Komunikasi  Organisasi  (Suatu  Tinjauan  Teoritis  Dan Praktis) . Inter Komunika, 3(2), 192–206. 10.33376/ik.v3i2.234
Cahyadi, A. (2020). Unasman Sabet Tiga Penghargaan di LLDIKTI Awards 2020 .
Daft, R., & Lengel, R. (1984). Information richness: A new approach to managerial behavior and  organization  design .  In  B.  M.  Staw  &  L.  L.  Cummings  (Eds.),  Research  in organizational
Hasyim, N.  (2016). Komunikasi  Organisasi di  Perguruan  Tinggi Islam Negeri  (Studi Kasus di  Fakultas  Dakwah  dan  Komunikasi  UIN  Sunan  kalijaga) .  Promedia  (Public  Relation Dan Media Komunikasi), 2(2). https://doi.org/10.52447/promedia.v2i2.540
Indonesia, P. R. (2012). Undang-Undang Nomor 12 Tahun 2012 tentang Pendidikan Tinggi . Jakarta (ID): Sekretariat Negara.
Ishii, K., Lyons, M. M., & Carr, S. A. (2019). Revisiting media richness theory for today and future. Human Behavior and Emerging Technologies , 1(2), 124-131 https://doi.org/10.1002/hbe2.138
Liliweri, A. (2014). Sosiologi dan komunikasi organisasi . Jakarta: Bumi Aksara.
Panuju,  R.,  &  Narena,  I.  K.  (2019).  Komunikasi  Organisasi  Bidang  Reservasi  Hotel.  Jurnal Komunikasi, 11(1), 30–41. 10.24912/jk.v11i1.2297
Purba,  S.,  Revida,  E.,  Parinduri,  L.,  Purba,  B.,  Muliana,  M.,  Purba,  P.  B.,  Tasnim,  T.,
Tahulending, P. S., Simarmata, H. M. P., & Prasetya, A. B. (2020). Perilaku Organisasi. Yayasan Kita Menulis .
RS, Putra., I Irwansyah. (2020). Media Komunikasi Digital, Efektif namun Tidak Efisien,Studi Media  Richness  Theory  dalam  Pembelajaran  Jarak  Jauh  Berbasis  Teknologi  di  Masa Pandemi . Global Komunika : Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (Vol:3, No.2)
Rini, E. P., Kom, M., Saputra, D. I. S., & Kom, M. (2021). Sistem Informasi Manajemen Di Era Revolusi Industri 4.0 (Vol. 1) . Zahira Media Publisher.
Simamora, P. R. T. (2021). Komunikasi Organisasi . Yayasan Kita Menulis.
Suherman,  U.  D.  (2019). Pentingnya  Kepemimpinan  dalam  Organisasi .  Jurnal  Ilmu Akuntansi dan Bisnis Syariah 1(2), 259-274 .
Venus, A., & Munggaran, N. R. (2017). Menelusuri Perkembangan Teori Kekayaan Media . Dialektika, 4(1).
Widiarto,  D.  S.  (2018). Pola  Komunikasi  Organisasi:  Komunikasi  Vertikal  Pada  Cv.  Kios Cetak Utama Surabaya . Metacommunication, 3(1), 1–13.
Zahara,  E.  (2018). Peranan  komunikasi  organisasi  bagi  pimpinan  organisasi .  Warta Dharmawangsa, 56. https://doi.org/10.46576/wdw.v0i56.8