KLIK: Kajian Ilmiah Informatika dan Komputer ISSN 2723-3898 (Media Online) Vol 4, No 2, Oktober 2023, Hal 757-769 DOI 10.30865/klik.v4i2.1220 https://djournals.com/klik

## Perancangan User Interface dan User Experience Pada Website Employee Benefit PasarPolis Menggunakan Metode Design Thinking
Panji Dharmawan * , Nurul Adha Oktarini Saputri
Fakultas Sains Teknologi, Program Studi Teknik Informatika, Universitas Bina Darma, Palembang, Indonesia Email: 1, * panjidharmawan513@gmail.com, 2 nuruladhaos@binadarma.ac.id Email Penulis Korespondensi: panjidharmawan513@gmail.com
Abstrak− PasarPolis adalah perusahaan asuransi online pertama di Indonesia yang didirikan pada tahun 2014. Perusahaan bertujuan untuk menjadi penyedia asuransi terbaik di Indonesia dengan menyediakan akses yang mudah, layanan yang cepat, dan harga yang terjangkau. Pasar Polis menyediakan berbagai jenis asuransi, termasuk asuransi kesehatan, asuransi jiwa, asuransi kecelakaan, asuransi perjalanan,  dan  asuransi  mobil.  Selain  itu,  PasarPolis  juga  memiliki  program employee  benefit ,  memberikan  solusi  asuransi  bagi perusahaan  dan  karyawan.  Program  ini  menawarkan  manfaat  bagi  perusahaan,  seperti  memberikan  perlindungan  asuransi  dan tunjangan karyawan, serta retensi karyawan dan loyalitas perusahaan. Salah satu cara yang digunakan oleh perusahaan untuk memberi tahu karyawannya tentang program Employee Benefit adalah melalui website Employee Benefit PasarPolis. Namun, website PasarPolis tidak user-friendly sehingga  menyulitkan  karyawan  untuk  mencari  informasi  dan  mengakses  layanan Employee  Benefit Pasarpolis secara efisien. Oleh karena itu, perlu dilakukan redesign user interface dan user experience website PasarPolis Employee Benefits agar lebih  mudah  digunakan  dan  lebih  mudah  bagi  karyawan  perusahaan. Design  thinking adalah  metodologi  desain  yang  menekankan empati  kepada  pengguna  dan  pemecahan  masalah  secara  kreatif.  Pendekatan  ini  mencakup  tahapan  seperti  empati,  definisi,  ide, prototipe, dan pengujian untuk membantu mengembangkan solusi inovatif berdasarkan kebutuhan pengguna. Dengan menggunakan pendekatan Design Thinking , maka desain UI dan UX website Kesejahteraan Karyawan Pasarpolis dapat ditingkatkan untuk memenuhi kebutuhan  pengguna.  Hasil  sementara  penelitian  ini  mencakup  berbagai  desain  UI  dan  UX  yang  dihasilkan  melalui prototyping . Prototipe-prototipe ini telah diujicobakan dengan pengguna untuk mendapatkan umpan balik yang berharga. Hasil dari pengujian ini membantu tim dalam memperbaiki desain dan mengarahkan perancangan menuju pengalaman pengguna yang lebih baik. Penelitian ini memberikan kontribusi dalam perbaikan website Employee Benefit Pasarpolis melalui pendekatan Design Thinking yang berfokus pada pemahaman mendalam terhadap kebutuhan pengguna dan iterasi desain berdasarkan umpan balik pengguna. Dengan demikian, diharapkan hasil sementara ini dapat memperbaiki kualitas UI dan UX pada website tersebut.
Kata Kunci: PasarPolis; Design Thinking; Website; Kebutuhan Pengguna; Employee Benefit
Abstract− PasarPolis is the first online insurance company in Indonesia established in 2014. The company aims to be the best insurance provider in Indonesia by providing easy access, fast service, and affordable prices. Pasar Polis provides various types of insurance, including health insurance, life insurance, accident insurance, travel insurance, and car insurance. In addition, PasarPolis  also has an employee benefits program, providing insurance solutions for companies and employees. This program offers benefits for companies, such as providing insurance protection and employee benefits, as well as employee retention and company loyalty. One of the ways used by companies to inform their employees about the Employee Benefit program is through the PasarPolis Employee Benefit website. However,  the  PasarPolis  website  is  not  user-friendly,  making  it  difficult  for  employees  to  find  information  and  access  Pasarpolis Employee Benefit services efficiently. Therefore, it is necessary to redesign the user interface and user experience of the PasarPolis Employee Benefits website to make it easier to use and easier for company employees. Design thinking is a design methodology that emphasizes  empathy  for  users  and  creative  problem  solving.  This  approach  includes  stages  such  as  empathy,  definition,  ideation, prototyping, and testing to help develop innovative solutions based on user needs. By using the Design Thinking approach, the UI and UX design of the Pasarpolis Employee Welfare website can be improved to meet user needs. The interim results of this research include various UI and UX designs generated through prototyping. These prototypes have been tested with users to obtain valuable feedback. The  results  of  this  testing helped  the  team  in  improving  the designs  and  steering  the  design  towards  a better user  experience. This research contributes to the improvement of the Pasarpolis Employee Benefit website through a Design Thinking approach that focuses on a deep understanding of user needs and design iterations based on user feedback. Thus, it is expected that these interim results can improve the quality of UI and UX on the website.
Keywords : PasarPolis; Design Thinking; Website; User Needs; Employee Benefit

## 1. PENDAHULUAN
Perkembangan  teknologi  informasi  telah  mengubah  paradigma  bisnis  di berbagai  sektor,  termasuk  dalam pengelolaan manfaat  karyawan  ( Employee  Benefit ). Website  Employee Benefit Pasarpolis  merupakan  salah  satu  alat  utama  yang digunakan dalam menyediakan informasi dan layanan kepada para karyawan dan perusahaan mitra. Dalam konteks ini, perancangan User  Interface (UI)  dan User  Experience (UX)  yang  optimal  menjadi  aspek  yang  sangat  penting  untuk memastikan penggunaan yang efisien dan memuaskan.[1]. Penelitian ini bertujuan untuk merancang ulang UI dan UX pada website  Employee  Benefit Pasarpolis  menggunakan  metode Design  Thinking . Design  Thinking dipilih  sebagai pendekatan utama karena memberikan fokus yang kuat pada pemahaman mendalam terhadap kebutuhan dan pengalaman pengguna Salah  satu  langkah  penting  dalam  penelitian  ini  adalah  penggunaan  metode  pembanding.  Peneliti  akan melakukan pembandingan antara UI dan UX website Employee Benefit Pasarpolis yang ada saat ini dengan standar terkini dan praktik terbaik dalam industri. Dengan demikian, peneliti akan mengidentifikasi perbedaan, kekurangan, dan potensi perbaikan yang dapat meningkatkan pengalaman pengguna[2]. Selain itu, penelitian ini akan mengacu pada penelitian terkait dalam bidang perancangan UI dan UX pada platform serupa. Analisis literatur akan digunakan untuk memahami tren  terbaru,  temuan,  dan  praktik  terbaik  dalam  perancangan  situs web  Employee  Benefit .  Perbedaan  utama  antara penelitian ini dengan penelitian sebelumnya adalah fokus pada aplikasi metode Design Thinking dalam perancangan UI
Panji  Dharmawan,  Perancangan  User  Interface  dan  User  Experience  Pada  Website  Employee  Benefit  PasarPolis Menggunakan Metode Design Thinking
dan UX pada website Employee Benefit Pasarpolis. Penelitian ini akan menciptakan pemahaman yang lebih dalam tentang bagaimana pendekatan ini dapat menghasilkan perubahan yang signifikan dalam pengalaman pengguna[3]. Tujuan utama dari penelitian ini adalah merancang UI dan UX yang lebih memikat, efektif, dan ramah pengguna pada website Employee Benefit Pasarpolis. Dengan demikian, tujuan kami adalah meningkatkan kepuasan pengguna, efisiensi penggunaan, dan keterlibatan pengguna dalam layanan Employee Benefit . Dengan upaya ini, kami berharap dapat memberikan kontribusi positif bagi Employee Benefit Pasarpolis dan juga menjadi referensi berharga bagi organisasi lain yang ingin memperbaiki pengalaman pengguna pada platform digital mereka.[4]
PasarPolis  merupakan  penyedia  berbagai  jenis  asuransi,  dari  asuransi  kesehatan,  jiwa,  kecelakaan,  hingga perjalanan dan mobil. Anda dapat membeli dan membayar asuransi secara online dengan mudah melalui mobile app atau website resmi PasarPolis[5]. Tak hanya itu, PasarPolis juga menawarkan program manfaat karyawan yang memberikan solusi asuransi bagi bisnis dan karyawan. Dalam program ini, PasarPolis menawarkan berbagai manfaat bisnis seperti perlindungan  asuransi  dan  tunjangan  karyawan,  serta  retensi  dan  loyalitas  karyawan  kepada  perusahaan.  Tentunya, PasarPolis menyediakan layanan support yang siap membantu pengguna 24/7. pengguna bisa merasa aman dan nyaman karena dilindungi oleh asuransi yang sesuai dengan kebutuhan pengguna. Selain itu, PasarPolis juga memastikan bahwa masyarakat  Indonesia  bisa  dengan  mudah  dan  efektif  mendapatkan  asuransi  yang  sesuai  dengan  apa  yang  mereka butuhkan. Salah satu cara yang diterapkan oleh perusahaan untuk memberikan informasi kepada karyawannya tentang program employee benefit adalah dengan menggunakan Website Employee Benefit PasarPolis Namun, website PasarPolis tidak user-friendly sehingga menyulitkan karyawan untuk mencari informasi dan mengakses layanan Employee Benefit Pasarpolis secara efisien. Oleh karena itu, perlu dilakukan redesign user interface dan user experience website PasarPolis Employee Benefits agar lebih mudah digunakan dan diakses oleh karyawan perusahaan. Design thinking adalah metodologi desain yang menekankan empati kepada pengguna dan pemecahan masalah secara kreatif. Pendekatan ini mencakup tahapan seperti empati, definisi, ide, prototipe, dan pengujian untuk membantu mengembangkan  solusi  inovatif  berdasarkan  kebutuhan  pengguna[6].  Dengan  menggunakan  pendekatan Design Thinking ,  maka  desain  UI  dan  UX website employee  benefit Pasarpolis  dapat  dibuat  lebih  baik  dan  sesuai  dengan persyaratan pengguna. Ini akan membantu membuat situs web yang mudah dioperasikan dan memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik.
Beberapa studi sebelumnya telah mengulas tentang penerapan Metode Design Thinking, termasuk yang dilakukan oleh  Steffi  Adam  tentang  Perancangan  Sistem  Informasi  pendukung  pemulihan  kesehatan  mental  dengan  pendekatan Design Thinking; Danang Tri Widiatmoko tentang Perancangan UI/UX Purwarupa aplikasi penentu kualitas benih bunga berbasis  mobile  menggunakan  metode  Design  Thinking  (Studi  Kasus  PT.  Selektani);  Sri  Soedewi  tentang  Penerapan Metode  Design  Thinking  pada  perancangan  website  UMKM  Kirihuci.  Sehingga  peneliti  tertarik  mengangkat  topik Perancangan  User  Interface  dan  User  Experience  pada  website  Employee  Benefit  PasarPolis  Menggunakan  Metode Design Thinking dan berharap penelitian ini berjalan lancar dan mencapai tujuan.

## 2. METODOLOGI PENELITIAN

## 2.1 Tahapan Penelitian
Langkah-langkah  penelitian  yang  akan  diterapkan  oleh  peneliti  adalah  sebagai  berikut, Peneliti  akan  menggunakan metode Design Thinking untuk mendesain User Interface dan User Experience di situs web PasarPolis Employee Benefit :
Gambar 1. Tahapan Penelitian
a. Empathize
Empathize berarti berkaitan dengan perasaan pengguna, empati, emosi, pandangan, serta pengalaman pengguna dengan perancang sistem. Suatu pendekatan yang dilakukan dengan pengguna untuk memahami dan mejelaskan masalah yang mereka miliki dan kebutuhan apa saja yang mereka ingin penuhi[6]. Setelah memperoleh dan mengetahui pengguna yang dituju, selanjutnya melakukan wawancara untuk lebih memahami permasalahan pengguna. Pada tahap ini peneliti akan melakukan user-to-user research untuk mendapatkan semua informasi yang akan digunakan dalam desain UI/UX.
Panji  Dharmawan,  Perancangan  User  Interface  dan  User  Experience  Pada  Website  Employee  Benefit  PasarPolis

## Menggunakan Metode Design Thinking
Tabel 1. Daftar Pertanyaan User Research
No Question 1 Kalo boleh bisa diceritakan kak terkait pengalaman kerjanya apa hingga kesibukan saat ini?
2 Untuk Ruang Lingkup pekerjaan dari  HR itu apa saja ya kak?
3 Menurut anda, Asuransi itu seperti apa?
4 Apakah dari perusahaan merekomendasikan sebuah perusahaan asuransi tertentu?
5 Apabila ada karyawan yang sebelumnya sudah memiliki asuransi, apa yang biasanya dilakukan oleh perusahaan tempat karyawan tersebut bekerja?
6 Bagaimana sistem yang berlaku ketika seorang karyawan sudah terdaftar sebagai pemilik asuransi?
7 Bagaimana cara karyawan membayar biaya asuransi setiap bulan?
8 Bagaimana cara karyawan melakukan klaim asuransi?
9 Apa saja yang bisa dicover asuransi?
10 Apa saja yang tidak bisa dicover asuransi?
11 Kira-kira kalau ada sebuah aplikasi atau website dari perusahaan asuransi, fitur apa saja yang wajib ada pada website tersebut?
12 Apakah ada fitur-fitur tambahan yang menurut Anda dapat meningkatkan nilai dan kualitas pengalaman pengguna?
13 Apakah Anda memiliki preferensi terkait jenis font yang lebih disukai untuk digunakan dalam website ini? Jika ya, apa jenis font tersebut dan mengapa Anda memilihnya?
14 Apakah Anda memiliki preferensi terkait gaya atau jenis ikon yang lebih disukai dalam pembuatan website ini?
b. Define
Pada  tahap Design  Thinking , Define adalah  langkah  kedua  setelah  tahap Empathize .  Pada  langkah Define ,  tim peneliti merumuskan pernyataan masalah yang jelas dan konkret berdasarkan wawasan dan pemahaman yang diperoleh dari tahap sebelumnya Tujuan dari tahap Define adalah untuk mengidentifikasi secara tepat dan spesifik apa yang perlu dipecahkan  atau  diatasi  dalam  proses  desain.  Dengan  merumuskan  pernyataan  masalah  yang  tepat,  tim  peneliti  akan memiliki fokus yang jelas dalam menemukan solusi yang inovatif dan efektif[7], Beberapa langkah yang akan dilakukan ketika dalam tahap Define antara lain:
1. Analisis Data dan Temuan
Tim  peneliti  akan  mengumpulkan  dan  menganalisis  data  yang  telah  didapat  dari  tahap Empathize .  peneliti  akan menyelidiki temuan-temuan dari interaksi dengan pengguna, mencari pola atau tema tertentu, dan mengidentifikasi masalah  atau  kebutuhan  utama  yang  perlu  dipecahkan,  pada  tahap  ini  peneliti  akan  mendeskripsikan  hasil user research berupa paint point. 2. Perumusan Pernyataan Masalah
Berdasarkan analisis data dan temuan, tim peneliti akan merumuskan pernyataan masalah yang jelas dan berfokus. Pernyataan  ini  akan  berbentuk  " How  Might  We "  (Bagaimana  Kita  Bisa)  untuk  mengajukan  pertanyaan  tentang bagaimana mengatasi masalah yang diidentifikasi.
c. Ideate
Pada langkah ketiga ini, peneliti dapat menghasilkan ide untuk solusi masalah dengan melakukan brainstorming bersama  tim  dan  pemangku kepentingan[8].  Ide-ide yang  diperoleh melalui brainstorming akan  menghasilkan  ide-ide berupa solusi dari permasalahan yang dihadapi pengguna. Pada tahap penelitian ini peneliti akan menghasilkan gagasan- gagasan  terkait  dengan  permasalahan  yang  dihadapi  pengguna  yang  tertera  pada  poin-poin  kesulitan,  setelah memunculkan ide-ide tersebut
d. Prototype
Dalam tahap Design Thinking , prototype adalah representasi awal atau model yang dibuat untuk mewujudkan ide atau solusi yang dihasilkan dari proses pemahaman, pengamatan, dan ideasi. Prototype adalah langkah penting dalam tahap  eksplorasi  dan  eksperimen  desain  untuk  menguji  dan  mengembangkan  konsep  yang  telah  dihasilkan  sebelum diimplementasikan secara penuh. Prototype dapat berupa berbagai bentuk, mulai dari prototipe fisik (model nyata atau cetakan) hingga prototipe digital (dalam bentuk wireframe , mockup , atau perangkat lunak yang berfungsi). Tujuan dari pembuatan  prototipe  adalah  untuk  mendapatkan  tanggapan  dan  umpan  balik  dari  para  pengguna.  Dengan  demikian, prototipe  memungkinkan  perubahan  dan  perbaikan  yang  diperlukan  sebelum  produk  akhir  atau  layanan diimplementasikan[9]. Pada tahapan ini peneliti akan memulai merancang UI/UX.
e. Testing
Pengujian  atau testing merupakan  langkah  validasi  jika  desain  solusi  yang  telah  diimplementasikan  benar  dan mampu  memecahkan  masalah  pengguna  atau  perlu  pengembangan  lebih  lanjut[10].  Metode  yang  digunakan  adalah moderated remote usability testing , metode moderated remote usability testing adalah merupakan metode pengujian yang dilakukan  dari  jarak  jauh,  yang  dimana  para  responden  akan  menlakukan  pengujian,  menjawab  pertanyaan  yang ditanyakan dan memberikan score dari pengujian design . Setelah dilakukan pengujian, peneliti akan memberikan survey kepuasan untuk memastikan apakah desain yang dihasilkan sudah baik dan benar.
Panji  Dharmawan,  Perancangan  User  Interface  dan  User  Experience  Pada  Website  Employee  Benefit  PasarPolis Menggunakan Metode Design Thinking
Tabel 2. Daftar Pertanyaan Usability Testing
Scenario Question Opening • Halo  Kak,  Selamat  Pagi/Siang/Malam,  Perkenalkan  nama  saya  Panji  Dharmawan  dari Universitas Bina Darma Palembang.
• Sebelumnya saya berterima kasih kepada kakak sudah mau menyempatkan waktunya untuk menjadi salah satu dari responden usability testing saya.
• Mungkin sebelum memulai pengujian prototype mungkin kakak bisa memperkenalkan diri terlebih dahulu dan bisa bercerita sedikit tentang kesibukan saat ini?
• Sebelumnya  saya  akan  perkenalkan  dulu  apa  itu  PasarPolis.  PasarPolis  adalah  platform penyedia asuransi dimana saat ini saya diberi tugas untuk melakukan redesign dari website PasarPolis.
• Saya akan share link prototype ke Kakak/Mas/Mba dan mohon untuk share screen agar saya juga bisa melihat interaksi yang Kakak/Mas/Mba lakukan pada prototype yang saya buat.
• Kakak/Mas/Mba bisa imajinasikan ketika Kakak/Mas/Mba ditawarkan produk dari sebuah Platform  penyedia  asuransi  untuk  kebutuhan  perusahaan.  Disini  peran  Kakak/Mas/Mba sebagai HR yang berada pada kondisi yang tersebut.
Flow 1 (Pendaftaran Akun)
1. Bagaimana pendapat kakak tentang flow pada bagian pendaftaran akun? jelaskan!
2. Menurut  kakak  bagaimana  tampilan  UI  pada  bagian  Pendaftaran?  Jika  ada  kekurangan tolong jelaskan!
3. Dari skala 1 - 7 dimana 1 artinya sangat susah dan 7 artinya sangat mudah, menurut kakak kemudahan fitur ini berada di angka berapa?
Flow 2 (Login Akun)
1. Bagaimana pendapat kakak tentang flow pada bagian Login akun? jelaskan!
2. Menurut  kakak  bagaimana  tampilan  UI  pada  bagian  Login?  Jika  ada  kekurangan  tolong jelaskan!
3. Dari skala 1 - 7 dimana 1 artinya sangat susah dan 7 artinya sangat mudah, menurut kakak kemudahan fitur ini berada di angka berapa?
Flow 3 (Produk) 1. Bagaimana pendapat kakak tentang flow pada bagian Produk? jelaskan!
2. Apakah ada kesulitan saat mengakses?
3. Menurut kakak bagaimana tampilan UI pada bagian Produk? Jika ada kekurangan tolong jelaskan!
4. Dari skala 1 - 7 dimana 1 artinya sangat susah dan 7 artinya sangat mudah, menurut kakak kemudahan fitur ini berada di angka berapa?
Flow 4 (Asuransi) 1. Bagaimana pendapat kakak tentang flow pada bagian Asuransi? jelaskan!
2. Apakah ada kesulitan saat mengakses?
3. Menurut kakak bagaimana tampilan UI pada bagian Asuransi? Jika ada kekurangan tolong jelaskan!
4. Dari skala 1 - 7 dimana 1 artinya sangat susah dan 7 artinya sangat mudah, menurut kakak kemudahan fitur ini berada di angka berapa?
Closing
Oke kak mungkin itu dulu informasi yang saya butuhkan saat ini dari kakak, Terima kasih atas waktunya ya kak.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1 User Research
Pada awal melakukan penelitian, peneliti akan melakukan riset dengan metode wawancara untuk mendapatkan informasi yang  diinginkan.  Teknik  wawancara  yang  diterapkan  pada  penelitian  ini  adalah  teknik In-depth  Interview [11] . Wawancara  mendalam  ( in-depth  interview )  adalah  sebuah  proses  pengumpulan  informasi  untuk  kepentingan  pada penelitian melalui pertukaran langsung antara pewawancara dengan narasumber atau informan[12]. Pada tahap ini peneliti melakukan  wawancara  dengan  seorang  yang  berpengalaman  dalam  bidang  asuransi  yaitu  Chaerunissa,  Chaerunissa adalah seorang HR Research di perusahaan NusaTalent.
Tabel 3. Informasi Responden User Research
No Keterangan Answer 1 Nama Lengkap Chaerunissa 2 Nama Panggilan Nissa 3 Domisili Depok, Jawa Barat 4 Pekerjaan HR Research 5 Usia 26 tahun
Panji  Dharmawan,  Perancangan  User  Interface  dan  User  Experience  Pada  Website  Employee  Benefit  PasarPolis Menggunakan Metode Design Thinking

## 3.2 Define
Pada tahap ini penelitikan mendefinisikan masalah-masalah yang mungkin dialami oleh user ketika menggunakan website terserbut dan akan membuat sebuah pain point untuk mendefinisikan masalah tersebut.
a. Pain Point
Pain  Point merupakan  Proses  yang  digunakan  untuk  mendefinisikan  masalah  atau  kesulitan user yang  dimana akan digunakan untuk solusi dalam memecahkan masalah yang ada, berikut adalah pain point yang telah dibuat :
Gambar 2. Pain Point
b. How Might We
Bagaimana kita bisa atau How Might We (HMW) merupakan cara mengubah masalah menjadi pertanyaan untuk membuat peneliti percaya bahwa ada solusi untuk setiap masalah[13]. HMW dibuat menggunakan salah satu fitur dari Figma yaitu Figjam berikut adalah HMW yang telah dibuat :

## Gambar 3. How Might We

## 3.3 Ideate
Pada tahap ketiga ini, peneliti menghasilkan sebuah gagasan untuk menjadi solusi dari permasalahan dengan melakukan proses brainstorming dan stakeholder [14] .
a. Brainstorming
Pada proses ini peneliti akan melakukan diskusi bersama tim design untuk meyelesaikan permasalahan yang ada, setelah melakukan brainstorming peneliti akan membuat ide solusi berdasarkan proses HMW yang telah dilakukan.
Panji  Dharmawan,  Perancangan  User  Interface  dan  User  Experience  Pada  Website  Employee  Benefit  PasarPolis Menggunakan Metode Design Thinking
Gambar 4. Brainstorming

## b. Prioritization Idea
Setelah melakukan brainstorming idea peneliti melakukan prioritization idea yang dimana pada tahap ini peneliti memprioritaskan ide-ide dan memasukan nya kedalam diargam yaitu:
1. Ya, lakukan sekarang ( Yes, Do it Now) 2. Lakukan selanjutnya ( Do Next ) 3. Lakukan terakhir (Do Last) 4. Lakukan nanti (Do Later)

## Gambar 5. Prioritization Idea

## 3.4 Prototype
Pada tahap ini, peneliti mengambil ide atau solusi yang diperoleh dan menerjemahkannya ke dalam bentuk prototype , wireframe , dan minimal design [15] .
3.4.1. User Flow
Sebelum  membuat UI  Design ,  peneliti  membuat  alur  pengguna  ( userflow )  dimana  alur  pengguna  utama  adalah  alur pengguna  yang  mengacu  pada  serangkaian  langkah  yang  harus  diikuti  oleh  pengguna  situs web atau  aplikasi  untuk menyelesaikan suatu tugas[16].
Panji  Dharmawan,  Perancangan  User  Interface  dan  User  Experience  Pada  Website  Employee  Benefit  PasarPolis Menggunakan Metode Design Thinking
Gambar 5. User Flow Pendaftaran Akun
Flow pendaftaran akun di Pasarpolis adalah langkah-langkah atau proses yang harus diikuti oleh calon pengguna untuk membuat akun baru di platform asuransi digital Pasarpolis. Berikut adalah penjelasan mengenai flow pendaftaran akun Pasarpolis:
1. Masuk ke Situs atau Aplikasi Pasarpolis
Calon pengguna harus mengakses situs web resmi Pasarpolis atau membuka aplikasi Pasarpolis di perangkat mereka. 2. Pilih "Daftar" atau " Register "
Setelah berada di halaman utama, calon pengguna akan melihat opsi "Daftar" atau " Register " untuk membuat akun baru. Pengguna harus mengklik opsi ini untuk memulai proses pendaftaran.
3. Masukkan Informasi Pribadi
Setelah mengklik "Daftar", Calon Pelanggan akan diminta untuk mengisi data pribadi seperti nama lengkap, alamat email , nomor telepon, dan kata sandi untuk membuat akun yang aman dan terkait asuransi. 4. Verifikasi Identitas
Setelah  memasukkan  informasi  pribadi,  calon  pengguna kemungkinan  akan  diminta  untuk  memverifikasi  identitas mereka. Hal ini dapat dicapai dengan mengirimkan kode  verifikasi ke alamat email atau nomor telepon yang telah diisi sebelumnya.
5. Konfirmasi Pendaftaran
Setelah  semua  langkah  sebelumnya  diselesaikan,  calon  pengguna  akan  menerima  konfirmasi  bahwa  akun  telah berhasil dibuat.
Setelah  langkah-langkah  di  atas  diselesaikan,  calon  pengguna  telah  berhasil  mendaftar  dan  membuat  akun  di Pasarpolis. Mereka dapat menggunakan akun tersebut untuk mengakses berbagai layanan asuransi digital yang disediakan oleh Pasarpolis dengan mudah dan nyaman.

## Gambar 6. Login Akses
Berikut adalah penjelasan mengenai flow login untuk mengakses akun di PasarPolis:
1. Buka Situs atau Aplikasi PasarPolis:
Pengguna membuka situs web resmi Pasarpolis atau membuka aplikasi Pasarpolis di perangkat mereka. 2. Klik "Masuk" atau " Login "
Di  halaman  utama,  pengguna  akan  melihat  opsi  "Masuk"  atau  " Login ".  Pengguna  harus  mengklik  opsi  ini  untuk memulai proses login . 3. Masukkan Informasi Akun
Setelah  mengklik  "Masuk",  pengguna  akan  diminta  untuk  memasukkan  informasi  akun  yang  telah  didaftarkan sebelumnya. Informasi yang diminta biasanya berupa alamat email atau username , serta kata sandi.
4. Verifikasi Identitas (Opsional)
Terkadang,  PasarPolis  mungkin  meminta  pengguna  untuk  memverifikasi  identitas  mereka  sebelum login .  Ini  bisa dilakukan dengan mengirimkan kode verifikasi ke nomor email atau nomor telepon yang terdaftar dalam akun. 5. Masuk ke Akun
Setelah informasi akun yang benar dimasukkan, dan jika ada verifikasi yang diperlukan, pengguna akan diarahkan ke halaman akun mereka. Di sini, mereka dapat melihat dan mengelola detail asuransi yang telah dibeli, serta melakukan berbagai tindakan terkait akun
6. Pesan Kesalahan (Jika Gagal Login )
Panji  Dharmawan,  Perancangan  User  Interface  dan  User  Experience  Pada  Website  Employee  Benefit  PasarPolis Menggunakan Metode Design Thinking
Jika informasi akun yang dimasukkan tidak benar, pengguna akan menerima pesan kesalahan yang mengindikasikan bahwa login gagal. Pengguna akan diminta untuk memeriksa kembali informasi yang dimasukkan dan mencoba lagi 7. Lupa Kata Sandi Jika pengguna lupa kata sandi mereka, ada opsi "Lupa Kata Sandi" yang dapat mereka klik. Ini akan memandu mereka untuk  mengatur  ulang  kata  sandi  mereka  melalui  tautan  verifikasi  yang  dikirimkan  ke email atau  nomor  telepon terdaftar.
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, pengguna dapat dengan mudah login dan mengakses akun mereka di PasarPolis.  Hal  ini  memungkinkan  mereka  untuk  mengelola  asuransi,  mengajukan  klaim,  atau  mendapatkan  layanan terkait asuransi dengan nyaman melalui platform PasarPolis.
Gambar 7. Akses PasarPolis
Berikut adalah penjelasan mengenai flow akses di Pasarpolis : 1. User membuka halaman website pasar polis 2. User mengakses informasi EB/HR Portal Pengguna mengakses Portal EB/HR untuk informasi yang berkaitan dengan berbagai aspek pekerjaan mereka, seperti tunjangan, penggajian, dan sumber daya manusia. Portal menyediakan lokasi terpusat bagi karyawan untuk mengakses sumber  daya  penting  dan  tetap  mendapat  informasi  tentang  kebijakan  dan  prosedur  perusahaan.  Selain  itu,  ini berfungsi  sebagai  alat  yang  berharga  bagi  para  profesional  HR  untuk  mengelola  informasi  karyawan  dan mempermudah proses administrasi.
3. User mendaftar produk pasarpolis User melakukan  pendaftaran  produk  pasar  polis,  yang  merupakan  langkah  awal  penting  dalam  memastikan perlindungan  finansial  bagi  diri  sendiri  dan  keluarga.  Setelah  mendaftar, user dapat  menikmati  manfaat  berupa perlindungan dari risiko keuangan yang mungkin terjadi, seperti kecelakaan, sakit, atau kerugian finansial lainnya. Dalam  melakukan  pendaftaran,  pastikan  untuk  melengkapi  semua  informasi  yang  diperlukan  dan  memilih  produk yang sesuai dengan kebutuhan dan kemampuan pelanggan
4. Pasarpolis menghubungkan transaksi ke provider asuransi
Pasarpolis  bertujuan  untuk  menghubungkan  transaksi  asuransi  secara  mudah  dan  cepat  dengan  berbagai  provider asuransi terkemuka di Indonesia. Dengan Pasarpolis, pengguna dapat memperoleh informasi yang lengkap tentang produk  asuransi,  termasuk  manfaat,  ketentuan,  dan  premi  yang  harus  dibayarkan.  Selain  itu,  Pasarpolis  juga menyediakan layanan purna jual yang terpercaya dan dapat diandalkan, termasuk proses klaim yang mudah dan cepat.
Gambar 8. Akses Asuransi
Berikut adalah penjelasan mengenai flow akses asuransi di Pasarpolis : 1. Mengisi data asuransi
Untuk menyelesaikan proses mendapatkan pertanggungan asuransi, pengguna perlu memberikan informasi terperinci tentang  diri  dan  aset  pengguan.  tetapi  tidak  terbatas  pada  informasi  identifikasi  pribadi  pengguna,  detail  tentang pekerjaan pengguna, dan informasi tentang properti atau kendaraan pengguna. Selain itu, pengguna perlu menjawab pertanyaan tentang kebiasaan kesehatan dan gaya hidup untuk menentukan profil risiko pengguna secara keseluruhan. Setelah semua informasi ini dikumpulkan dan ditinjau, Pengguna dapat memilih asuransi yang paling cocok dengan anggaran mereka dan kebutuhan mereka.
2. User melihat produk asuransi
Ketika user melihat  sebuah  produk  asuransi,  terdapat  beberapa  hal  yang  harus  diperhatikan.  pertama, user perlu memahami jenis asuransi apa yang ditawarkan dan manfaat apa yang diberikan oleh produk tersebut. Selain itu, user juga perlu mempertimbangkan premi yang harus dibayarkan dan apakah biaya tersebut sesuai dengan manfaat yang diberikan. Terakhir, user juga diperlihatkan ketentuan dan syarat yang berlaku, seperti masa garansi dan persyaratan klaim.  Dengan  mempertimbangkan  semua faktor  tersebut, user dapat  membuat keputusan  yang  tepat  dan  memilih produk asuransi yang terbaik untuk kebutuhan mereka.
Panji  Dharmawan,  Perancangan  User  Interface  dan  User  Experience  Pada  Website  Employee  Benefit  PasarPolis

## Menggunakan Metode Design Thinking
3. User membandingkan asuransi
Proses di mana calon pemegang polis atau calon nasabah melakukan perbandingan antara berbagai produk asuransi yang  tersedia  sebelum  mereka  memutuskan  untuk  membeli  asuransi  tertentu.  Proses  perbandingan  ini  merupakan langkah penting dalam pengambilan keputusan asuransi, karena memungkinkan calon nasabah  untuk mendapatkan jenis asuransi yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan.

## 3.4.2. UI Design
Desain  antarmuka  pengguna ( UI  Design )adalah  layar  produk  yang  ingin  kita  tampilkan  (terlihat  atau  terlihat  oleh mata)[17].
a. Home Page
Halaman ini adalah halaman pertama saat pengguna membuka website manfaat pasarpolis. Pengguna dapat dengan mudah menemukan fitur-fitur utama pasarpolis seperti paket polis, produk pasarpolis, dan tentang kami di bagian bilah navigasi.  Di  samping  itu,  pasarpolis  juga  menyediakan  opsi  untuk  pengguna  untuk login ke  akun  mereka  sebelum mengakses fitur-fitur tersebut. Untuk login, pengguna dapat dengan mudah menemukan tombol login di pojok kanan atas bar navigasi.
Gambar 9. Home Page
b. Login Page
Halaman ini akan muncul apabila user sudah mengklik tombol masuk pada halaman home page sebelumnya, pada halaman login pengguna dapat masuk menggunakan akun gmail, facebook , maupun apple account jika pengguna web Pasarpolis belum mempunyai akun user dapat melakukan pendaftaran akun dengan mengklik tombol yang betuliskan sign up yang ada pada bagian bawah tombol sign in lalu user akan di alihkan ke halaman pendaftaran akun .
Gambar 10. Login Page
c. Pendaftaran Akun
Setelah user mengklik tombol sign up pada halaman login sebelumnya user akan dialihkan langsung ke halamn pendaftaran  akun  pada  halaman  ini user akan  diminta  mengisi  data-data  setelah  melakukan  pengisian  data user akan dikirimkan kode verifikasi ke email yang sudah dimasukan pada saat pengisian data setelah memasukan kode verifikasi user sudah bisa untuk langsung Masuk dengan menggukana email dan kata sandi yang Anda buat sebelumnya.
Panji  Dharmawan,  Perancangan  User  Interface  dan  User  Experience  Pada  Website  Employee  Benefit  PasarPolis Menggunakan Metode Design Thinking
Gambar 11. Pendaftaran Akun
d. Halaman HR Portal
Untuk bisa mengakses halaman HR Portal, Pengguna harus melakukan login akun terlebih dahulu. Setelah berhasil masuk pada halaman pasarpolis, user akan diarahkan ke halaman HR Portal yang menyediakan berbagai informasi terkait asuransi  bagi  para  HR.  Halaman  ini  dirancang  khusus  untuk  memenuhi kebutuhan  para  HR  dalam  mencari  informasi yang dibutuhkan terkait asuransi. Selain informasi terkait asuransi, user juga dapat menemukan berbagai informasi lain yang bermanfaat untuk mempermudah pekerjaan HR.
Gambar 12. HR Portal
e. Halaman Employee Benefit
Halaman employee benefit adalah page yang memuat informasi tentang produk asuransi dari pasarpolis khusus untuk karyawan. Dalam halaman ini, pengguna akan menemukan 4 fitur employee benefit untuk karyawan. Fitur pertama adalah kesehatan mental yang berisi informasi dan sumber daya untuk membantu karyawan mengelola stres dan masalah kesehatan mental lainnya. Selain itu, terdapat juga informasi lengkap tentang asuransi, seperti jenis asuransi yang tersedia dan  manfaat  yang  ditawarkan.  Fitur  ketiga  adalah  pencarian  rumah  sakit  yang  memudahkan  karyawan  dalam  proses pencarian rumah sakit yang bekerja sama dengan pasar. Terakhir, pengguna dapat mengajukan klaim asuransi melalui halaman  ini,  dengan  panduan  langkah  demi  langkah  untuk  memudahkan  proses  klaim  asuransi.  Dengan  demikian, halaman employee benefit tidak hanya menyediakan informasi asuransi, tetapi juga membantu karyawan dalam menjaga kesehatan mental dan memudahkan proses klaim asuransi.
Panji  Dharmawan,  Perancangan  User  Interface  dan  User  Experience  Pada  Website  Employee  Benefit  PasarPolis Menggunakan Metode Design Thinking
f. Asuransi
Halaman Asuransi adalah salah satu halaman yang memungkinkan user untuk membeli asuransi. Pada halaman ini, user diharuskan  untuk  mengisi  beberapa  data  terlebih  dahulu  sebelum  melakukan  pembelian  asuransi.  Data  yang harus diisi  seperti seperti data pribadi nama lengkap, nomor telepon yang dapat dihubungi,  alamat tempat tinggal dan email aktif. Setelah pengisian data, user dapat memilih jenis asuransi yang akan dibeli. Beberapa perusahaan asuransi yang tersedia di platform ini antara lain AXA Mandiri, Lippo Insurance , Manulife , dan Pacific Cross . Setiap perusahaan asuransi memiliki keunggulan dan kelemahan. Sebagai contoh, AXA Mandiri menawarkan asuransi kesehatan dengan manfaat yang lengkap, sedangkan Pacific Cross menawarkan asuransi perjalanan dengan manfaat yang komprehensif. Dalam memilih jenis asuransi, user juga disarankan untuk memperhatikan berbagai syarat dan ketentuan yang berlaku, seperti ketersediaan jaringan rumah sakit, batas usia, dan lain-lainnya. Hal ini sangat penting untuk memastikan bahwa pelanggan memilih suatu jenis asuransi yang sesuai dengan kemampuan mereka dan kebutuhan mereka. Setelah memilih jenis asuransi, user akan diberikan informasi mengenai premi yang harus dibayarkan. Premi ini dapat dibayarkan secara bulanan  atau  tahunan,  tergantung  pada  kebijakan  dari  masing-masing  perusahaan  asuransi.  Setelah  premi  dibayarkan, user akan mendapatkan polis asuransi yang dapat diunduh langsung dari halaman Asuransi.
Gambar 14. Asuransi g. Klaim Asuransi
Halaman  Klaim  Asuransi  akan  muncul  apabila user sudah  selesai  melakukan  pembayaran  pada  halaman pembayaran asuransi sebelumnya pada halaman ini user diminta mengupload file bukti pembayaran yang telah di lakukan sebelumnya  pada  tombol upload  file pada  bagian  bawah text Halaman  Klaim  Asuransi  akan  muncul  setelah  selesai melakukan  pembayaran  pada  halaman  pembayaran  asuransi  sebelumnya  Pengguna  diminta  untuk  mengklik  tombol " upload  file "  di  bagian  bawah teks pada  halaman  ini  untuk  mengunggah file bukti  pembayaran  yang  telah  dilakukan sebelumnya.  Untuk memastikan  bahwa pengajuan klaim  asuransi  dapat diproses  dengan lancar,  pastikan bahwa bukti pembayaran yang diunggah sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan. Sebagai contoh, pastikan bahwa bukti pembayaran tersebut jelas terlihat dan mencantumkan informasi yang diperlukan, seperti tanggal dan jumlah pembayaran. Selain itu, pastikan bahwa informasi pengguna yang tertera pada halaman klaim asuransi sesuai dengan informasi yang tercantum pada  bukti  pembayaran.  Jika  terdapat  ketidaksesuaian  antara  informasi  yang  tertera,  pengajuan  klaim  asuransi  dapat ditolak  atau  mengalami  penundaan  dalam  prosesnya.  Dengan  mengikuti  langkah-langkah  tersebut,  pengajuan  klaim asuransi Anda dapat diproses dengan lebih efisien dan tanpa hambatan.
Panji  Dharmawan,  Perancangan  User  Interface  dan  User  Experience  Pada  Website  Employee  Benefit  PasarPolis Menggunakan Metode Design Thinking

## 3.5 Testing
Setelah selesai merancang user interface , langkah terakhir adalah menguji hasil dari prototype yang telah dibuat. Pada tahap usability testing , peneliti akan menguji prototipe yang dihasilkan. Pengujian ini dilakukan dengan 4 responden dari latar  belakang  pekerjaan  yang  berbeda  selama  tahap  pengujian  kegunaan[18].  dilakukan  peneliti  akan  meminta  para responden user  testing untuk memvisualisasikan  sebagai user yang  ingin  melakukan  pembelian  produk  asuransi  yang ada. Pengujian dilakuakan menggunakan komputer atau laptop untuk menjalankan prototype dan menggunakan media zoom atau google  meet untuk  memonitoring  para  responden user  testing yang  akan  melakukan  pengujian  terhadap prototype .  Saat  melakukan  pengujian prototype peneliti  akan  memberikan  pertanyaan  dan  meminta feedback terkait prototype kepada para responden user testing . Terakhir untuk memastikan apakah design tersebut sudah layak atau belum peneliti akan meminta rate skor SEQ ( Single Ease Question ) dari skala 1 – 7.  Berikut adalah  data responden yang akan melakukan pengujian prototype sebagai berikut :
Tabel 4. Informasi Responden Usabiltiy Testing Nama Responden Pekerjaan Perusahaan Domisili Jenis Kelamin Chaerunissa HR Research NusaTalent Depok, Jawa Barat Perempuan Sanjaya Full Stack Developer PROXSIS Company Bandung, Jawa Barat Laki -Laki Ferdi Jiranda Sinaga Graphic Designer TaniYuk Palembang, Sumatera Selatan Laki – Laki M.Friza Dwi Aditya Frinison Mahasiswa Universitas Sriwijaya Palembang, Sumatera Selatan Laki - Laki
Setelah melakukan pengujian prototype para responden memberikan score SEQ sebagai berikut :
Tabel 5. Hasil Score SEQ Nama Responden Flow Pasarpolis 1  Flow Pasarpolis 2  Flow Pasarpolis 3  Flow Pasarpolis 4  Result Chaerunissa 7 7 7 6 Passed Sanjaya 7 7 6 6 Passed Ferdi Jiranda Sinaga 6 6 6 5,8 Passed M. Friza Dwi Aditya Frinison 6,2 6,3 6,1 6 Passed

## 4. KESIMPULAN
Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan metode Design Thinking pada perancangan UI dan UX website Employee Benefit Pasarpolis telah berhasil meningkatkan kualitas pengalaman pengguna secara signifikan. Desain yang melibatkan pemahaman  mendalam  terhadap  kebutuhan  pengguna,  kolaborasi  tim  lintas  disiplin,  serta  iterasi  berkelanjutan  telah menghasilkan antarmuka yang lebih intuitif, efisien, dan memuaskan. Pengguna website lebih mudah berinteraksi dengan fitur-fitur  yang  disediakan,  sehingga  meningkatkan  retensi  dan  kepuasan  pengguna[19].  Namun,  penelitian  ini  juga mengungkapkan beberapa keterbatasan. Salah satunya adalah tantangan dalam menggabungkan kebutuhan dan preferensi beragam  dari  berbagai  kelompok  pengguna  yang  berbeda.  Selain  itu,  waktu  dan  sumber  daya  yang  diperlukan  untuk mengimplementasikan metode Design Thinking secara menyeluruh dapat menjadi hambatan, terutama dalam lingkungan bisnis yang serba cepat[20]. Untuk masa depan, diperlukan upaya lanjutan untuk terus memperbaiki UI dan UX website Employee  Benefit Pasarpolis  dengan  mengambil  masukan  dari  pengguna  secara  berkelanjutan.  Pengembangan  iteratif akan  menjadi  kunci  untuk  menjaga  relevansi  dan  daya  tarik website ini  dalam  menghadapi  perubahan  kebutuhan pengguna dan pasar yang terus berkembang.

## REFERENCES
[1] D. A. N. Informasi, “PERANCANGAN WEBSITE SEBAGAI MEDIA PROMOSI,” vol. 3, no. 1, pp. 82–86, 2018.
[2] F. A. Firdausi, “Marketplace Umkm Digidesa Menggunakan Metode Design Thinking,” 2021.
[3] S. Nurjanah, N. Nurjannah, and S. P. Kristiani, “Perancangan UI/UX Menggunakan Design Thinking Untuk Organisasi Kampus Daerah  Purwakarta,” JSI    J.  Sist.  Inf. ,  vol.  14,  no.  1,  pp.  2442–2449,  2022,  [Online].  Available: http://ejournal.unsri.ac.id/index.php/jsi/index
[4] S. Keiser and P. G. Tortora, “User Interface,” Fairchild Books Dict. Fash. , 2022, doi: 10.5040/9781501365287.2967.
[5] D. S. Wahyuni, A. S. Hamzah, and R.  Kusuma, “Jurnal Private Law Fakultas Hukum Universitas Mataram Tanggung Jawab Perusahaan Jasa Transportasi Online Terhadap Mitra Kerja Yang Terkena Risiko Ditinjau Dari Undang-Undang Nomor 13 Tahun 2003 Tentang Ketenagakerjaan Dan Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2020,” vol. 3, no. 2, 2023.
[6] F. C. Wardana, I. G. Lanang, and P. Eka, “Perancangan Ulang UI & UX Menggunakan Metode Design Thinking Pada Aplikasi Siakadu Mahasiswa Berbasis Mobile,” J. Emerg. Inf. Syst. Bus. Intell. , vol. 03, no. 04, pp. 1–12, 2022.
[7] Y. Nur, A. Pratiwi, M. A. Putri, and M. Firmansyah, “Perancangan Antarmuka Sistem Informasi Smart Classroom Menggunakan Metode Design Thinking,” vol. 7, pp. 36–47, 2022.
[8] G. N. Matari and R. R. Pribadi, “Penerapan UI/UX Dengan Metode Design Thinking Pada Aplikasi Jaya Indah Perkas,” MDP Student Conf. , pp. 231–238, 2022, [Online]. Available: https://jurnal.mdp.ac.id/index.php/msc/article/view/1745
Panji  Dharmawan,  Perancangan  User  Interface  dan  User  Experience  Pada  Website  Employee  Benefit  PasarPolis Menggunakan Metode Design Thinking
[9] D.  Haryuda,  M.  Asfi,  and  R.  Fahrudin,  “Perancangan  UI/UX  Menggunakan  Metode  Design  Thinking  Berbasis  Web  Pada Laportea Company,” J. Ilm. Teknol. Infomasi Terap. , vol. 8, no. 1, pp. 111–117, 2021, doi: 10.33197/jitter.vol8.iss1.2021.730.
[10]  F. Febrika, P. P. Suarli, N. R. Oktadini, A. Meiriza, and P. E. Sevtiyuni, “Perancangan UI / UX Fitur Asrama Mahasiswa Berbasis Website dengan Pendekatan User Centered Design,” vol. 10, no. 3, pp. 704–714, 2023, doi: 10.30865/jurikom.v10i3.6154.
[11]  N.  L.  Azizah,  L.  Mahardiani,  and  S.  Yamtinah,  “ANALISIS  MISKONSEPSI  DENGAN  TES  DIAGNOSTIK  TWO-TIER MULTIPLE CHOICE DAN IN-DEPTH INTERVIEW PADA MATERI ASAM BASA,” vol. 11, no. 2, 2022.
[12]  Novita  Kurnia  Ningrum,  I.  U.  Wahyu  Mulyono,  and  Z.  Umami,  “Rancang  Bangun  Design  UI/  UX  pada  Aplikasi  PANTAU menggunakan  Pendekatan  Design  Thinking,” Elkom    J.  Elektron.  dan  Komput. ,  vol.  15,  no.  2,  pp.  422–433,  2022,  doi: 10.51903/elkom.v15i2.940.
[13]  S. Soedewi, A. Mustikawan, and W. Swasty, “Penerapan Metode Design Pada,” vol. 10, no. April, pp. 79–96, 2022.
[14]  I. Resmadi and R. P. Bastari, “Perancangan Media Informasi dan Promosi Label Rekaman Musik Independen Warkop Musik Dengan Pendekatan Design Thinking,” vol. 10, no. April, pp. 1–22, 2022.
[15]  J.  Teknologi et  al. ,  “PERANCANGAN  APLIKASI  PEMILIHAN  KEPALA  DESA  DENGAN  METODE  UX  DESIGN THINKING ( STUDI KASUS : KAMPUNG KURIPAN ),” vol. 2, no. 2, pp. 52–60, 2021.
[16]  F. Kurnianto and E. Gustri, “Penerapan Metode Design Thinking Dalam Perancangan UI/UX Pada Aplikasi Basis Data Sekar Kawung Untuk Pegawai Lapangan Perusahaan Sosial Sekar Kawung,” 2022.
[17]  I. Teknologi, K. Angelina, E. Sutomo, and V. Nurcahyawati, “Jurnal Desain UI UX Aplikasi Penjualan dengan Menyelaraskan Kebutuhan Bisnis menggunakan Pendekatan Design Thinking using Design Thinking Approach,” vol. 5, pp. 70–78, 2023.
[18]  D.  Ariska  and  S.  Nurlela,  “Analisis  Dan  Perancangan  UI/UX  Aplikasi  Lazada  Menggunakan  Metode  Design  Thinking,” J. Infortech , vol. 4, no. 2, pp. 86–91, 2022, [Online]. Available:
https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/infortech/article/view/13234%0Ahttps://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/infortec h/article/download/13234/5717
[19]  B. S. Utama, “Perancangan Ulang User Interface Dan User Experience Pada Website Cosmic Clothes,” pp. 8–45, 2020.
[20]  C.  S.  Surachman,  M.  R.  Andriyanto,  C.  Rahmawati,  and  P.  Sukmasetya,  “Implementasi  Metode  Design  Thinking  Pada Perancangan UI/UX Design Aplikasi Dagang.in,” TeIKa , vol. 12, no. 02, pp. 157–169, 2022, doi: 10.36342/teika.v12i02.2922.