## Jurnal Gentiaras Manajemen dan Akuntasi
Laman Jurnal: jurnal.gentiaras.ac.id/index.php/Gema/index ISSN : 2086-9592 (p) , 2721-5490 (e)
© 2022 The Author, diterbitkan oleh Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Gentiaras Lampung, Indonesia. Artikel ini berupa akses terbuka di bawah lisensi CC BY-NC-SA license ( https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ )
DOI article: https://doi.org/10.47768/gema.v14.n2.202205
Pengaruh Promosi Terhadap Minat Pasien  Rawat Inap di Rumah Sakit Ibu dan Anak Santa Anna Bandar Lampung

## Titus Tomi, Johanes P Kumagaya
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Gentiaras, Indonesia

## A R T I C L E    I N F O A B S T R A C T
Artikel History: Received: March 28, 2022 Revised: May 23, 2022 Published: May 24, 2022
This research is conducted to find out the effect of promotion on the interests of inpatients at RSIA Santa Anna Hospital. This research uses a direct field research method with the object of  research  is  RSIA  Santa  Anna  Hospital  Bandar  Lampung  for  the  interpretation  of  results using a percentage. The results of the research showthat the promotion carried out by RSIA Santa  Anna  Hospital  Bandar  Lampung  has  effects  on  the  increasing  of  the  interest  of inpatients in the hospital. Some elements of activitiesreally need to get more attention in order to  increase  the  interest  of  inpatients.  From  the  results  of  a  simple  regression  coefficient calculation, the promotion contribution is 0.368, and is significant so that it meets the criteria and  can  be used  to predict  the significance  of the  X  variable  (Promotion)  to  the  Y  variable (Interest). The results of the coefficient of determination (R2) that is, the effect of promotion on interest is 32.2% while the remaining 67.8% is influenced by other factors not examined by researchers  From  the  simple  regression  coefficient  test  it  can  be  concluded  that  Ha  is accepted.  Therefore,  it  means  that  there  is  a  significant  influence  between  promotion  and interest of inpatients. Therefore, in this research, it  can be concluded that promotion greatly influences the interest of inpatients at the Santa Anna Mother and Child Hospital .
Keywords:
Promotion and Interest of Inpatients

## I N F O   A R T I K E L A B S T R A K
Riwayat Artikel: Diterima: 28 Maret 2022
Direvisi : 23 Mei 2022 Dipublikasikan: 24 Mei 2022 Penelitian  ini  dilakukan  untuk  mengetahui  seberapa  besar  pengaruh  promosi  terhadap  minat pasien rawat inap di Rumah Sakit Ibu dan Anak Santa Anna, yang akan melakukan perawatan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian lapangan langsung dengan objek penelitiannya adalah Rumah Sakit Ibu dan Anak Santa Anna Bandar Lampung untuk keperluan interprestasi hasil  menggunakan  presentase.  Hasil  penelitian  menunjukan  bahwa  promosi yang  dilakukan oleh  Rumah  Sakit  Ibu  dan  Anak  Santa  Anna  Bandar  Lampung  mempengaruhi  jumlah peningkatan  minat  pasien  rawat  inap  di  rumah  sakit.  Untuk  beberapa  unsur    kegiatan  yang memang harus mendapatkan perhatian lebih agar dapat meningkatkan minat pasien rawat inap semakin  bertambah.  Dari  hasil  perhitungan  koefisien  regresi  sederhana  diperoleh  kontribusi promosi sebesar 0,368, dan signifikan sehingga memenuhi kriteria dan dapat digunakan untuk memprediksi  signifikansi  pada  variabel  X  (Promosi)  terhadap  variabel  Y  (Minat).  Hasil  uji koefisien determinasi (R2) yaitu, pengaruh promosi terhadap minat sebesar 32,2% sedangkan sisanya 67,8% dipengaruhi oleh factor lain yang tidak diteliti oleh peneliti. Dari uji koefisien regresi sederhana dapat disimpulkan bahwa Ha diterima. Oleh sebab itu berarti bahwa adanya pengaruh  yang  signifikan  antara  promosi  dan  minat  pasien  rawat  inap.  Oleh  karena  itu didalam  peneitian  ini  dapat  disimpulkan  bahwa  promosi  sangat  berpengaruh  terhadap  minat pasien rawat inap di  Rumah Sakit Ibu dan Anak Santa Anna.
Kata kunci:
Promosi dan Minat Pasien Rawat Inap
Corresponding Author : Johanes P Kumagaya Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Gentiaras, Indonesia *email: yohaneskumagaya@gmail.com

## PENDAHULUAN
Pemerintah mengeluarkan  program Badan Penyelenggara Jaminan Sosial atau BPJS dimana unit  marketing  rumah  sakit  di  tuntut  untuk  mempromosikan  bahwa  rumah  sakit  menerima  BPJS sebagai  jaminan  bagi  masyarakat  untuk  melakukan  layanan  dan  tindakan  yang  disediakan  oleh rumah  sakit.  Badan  Penyelenggara  Jaminan  Sosial  atau  BPJS  juga  memiliki  program  yang dinamakan dengan Jaminan Kesehatan Nasional. Melalui program Jaminan Kesehatan Nasional ini fasilitas  kesehatan  terus  berupaya  untuk  melayani  seluruh  masyarakat  tanpa  membeda-bedakan status  baik  itu  pasien  umum  ataupun  pasien  Jaminan  Kesehatan  Nasional.  Itulah  tantangan  yang harus  dilakukan  unit  pemasaran  rumah  sakit  untuk  menarik  masyarakat  agar  percaya  dan  mau menggunakan layanan yang tersedia di rumah sakit.  Berdasarkan data Dinas Kesehatan di Provinsi Lampung mempunyai beberapa Rumah Sakit Ibu dan Anak di antaranya:

## Tabe1. Jumlah Rumah Sakit Ibu dan Anak Provinsi Lampung Tahun 2020
No Daerah Jumlah 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
15 Bandarlampung Lampung Selatan Lampung Timur Lampung Tengah Kota Metro Kabupaten Lampung Utara Kabupaten Tanggamus Kabupaten Pesawaran Kabupaten Mesuji
Kabupaten Pringsewu Kabupaten Tulang Bawang
KabupatenTubaba Kabupaten Way Kanan Kota Bandar Lampung Kabupaten Pesisir Barat 7 1 3 2 2 - - - - 2 - -
- - - Total  Kabupaten Lampung Utara 17

## Sumber : RM RSIA Santa Anna
Rumah  Sakit  Ibu  dan  Anak  Santa  Anna (RSIA  Santa  Anna)  merupakan  salah  satu  Rumah Sakit  yang  berada  di  Bandar  Lampung  secara  keseluruhan  rumah  sakit  ibu  dan  anak  di  Bandar Lampung  tahun  2020  sebanyak  7  rumah  sakit.  Pada  era  sekarang  ini  peran  pemasar  sangat berpengaruh  untuk  meningkatkan  jumlah  pengunjung  atau  pasien  yang  dilayani  setiap  harinya. Berdasrkan uraian tersebut maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian mengenai: ‘‘Pengaruh Promosi Terhadap Minat Pasien Rawat Inap Di Rsia Santa Anna Bandar Lampung”. Dengan teori yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  menurut  Arief  Rakhman  Kurniawan  (2018)  Promosi adalah  kegiatan  yang  dilakukan  oleh  pelaku  usaha  untuk  mempromosikan,  mengenalkan,
mempublikasikan  produknya  agar  diterima  oleh  masyarakat.  Berdasarkan  dari  dua  definisi  diatas dapat  diketahui  bahwa  promosi  elemen  bauran  pemasaran  yang  berfokus  pada  upaya menginformasikan, membujuk, mengingatkan, mempromosikan, mengenalkan, dan mempublikasikan produknya agar diterima oleh masyarakat. berikut ini teori yang digunakan untuk menjelaskan  tentang  bagian  dari  kegiatan  pemasaran  salah  satunya  adalah  bauran  promosi ( promotion mix ):
a. Periklanan (Advertising)
b. Penjualan personal ( Personal selling )
c. Promosi penjualan ( Sales promotion )
d. Hubungan Masyarakat ( Public Relation)
e. Pemasaran Langsung ( Direct Marketing )
f. Pemasaran Via Internet
Bauran  Promosi  dalam  penelitian  ini  mengacu  pada  Fandy  Tjiptono,  Ph.  D.  (2015)  secara umum,  alokasi  promosi akan  berbeda antara  konsumen akhir  dan  konsumen  bisnis.  Perbedaannya yaitu:
a. Konsumen akhir : promosi penjualan ( sales promotion ), periklanan, penjualan pribadi ( personal selling ), hubungan masyarakat ( public relations) .
b. Pasar  bisnis  :  penjualan  pribadi  ( personal  selling ),  promosi  penjualan  ( sales promotion ), periklanan, dan hubungan masyarakat (public relations) .

## METODE PENELITIAN
Penulisan  penelitian  ini  adalah  penelitian  kausal,  kausal  berasal  dari  kata  kerja  bahasa inggris to  cause yang  berarti  menyebabkan  atau  mempengaruhi.  Menurut  Sugiyono  (2016), penelitian kausal yaitu penelitian yang bertujuan untuk mendapatkan bukti hubungan yang bersifat sebab akibat.

## Populasi dan Sampel
Populasi  adalah  wilayah  generalisasi  yang  terdiri  dari  objek/subyek  yang  mempunyai kualitas  dan  karakteristik  yang  ditetapkan  oleh  peneliti  untuk  dipelajari  dan  kemudian  ditarik kesimpulannya  menurut  Sugiyono  (2017).  Populasi  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah konsumen atau pasien yang mendapat pelayanan di Rumah Sakit Ibu dan Anak Santa Anna secara khusus pasien rawat inap selama periode Juni sampai dengan Juli 2020.
Karena  banyaknya  jumlah  populasi  maka  penentuan  sampelnya  menggunakan  teknik non probability  sampling .  Teknik  pengambilan  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah accidental sampling, pada penelitian ini ada beberapa kriteria diantaranya sebagai berikut :
a. Pasien rawat inap di Rumah Sakit Ibu dan Anak Santa Anna.
a. Orang tua pasien jika yang mendapat perawatan adalah anak
b. Pasien dengan kondisi yang memungkinkan saat akan mengisi kuesioner
c. Suami pasien jika istri atau pasien tidak memungkinkan untuk mengisi kuesioner
Responden  yang  dijadikan  sampel  yaitu  pasien  rawat  inap  di  Rumah  Sakit  ibu  dan  Anak Santa Anna selama bulan Juni-Juli 2020.

## Teknik Analisis Data
Dalam analisis data kuantitatif alat  analisis yang digunakan adalah Uji Validitas Kuesioner dikatakan  valid  jika  pertanyaan  pada  kuesioner  mampu  untuk  mengungkapkan  sesuatu  yang  akan diukur  oleh  kuesioner  tersebut.  Suatu  kuesioner  dikatakan  valid  jika  mampu  mengukur  apa  yang diinginkan  Imam  Ghozali  (2013).  Uji  Reliabilitas  ini  digunakan  untuk  menunjuk  pada  suatu pengertian  bahwa  instrumen  yang  digunakan  dapat  dipercaya  sebagai  alat  pengumpulan  data  dan mampu  mengungkap  informasi  yang  sebenarnya  dilapangan.  Menurut  Arikunto,  S.  (2010).  Uji Normalitas yang berguna untuk menentukan data yang telah dikumpulkan berditribusi  normal atau diambil dari populasi normal Agus Tri Basuki dan Nano Prawoto (2016). Berdasarkan pengalaman empiris  beberapa  pakar  statistik,  data  yang  banyaknya  lebih  dari  30  angka  (n  >  30),  maka  sudah dapat  diasumsikan  berdistribusi  normal.  Uji  Homogenitas  yaitu  pengujian  asumsi  dengan  tujuan untuk  membuktikan  data  yang  dianalisis  berasal  dari  populasi  yang  tidak  jauh  berbeda keragamannya ( varians ).
Pengujian  ini  sebagai  uji  persyaratan  berikutnya  sebelum  menggunakan  teknik  analisis. Teknik  analisis  yang  populer  digunakan  yaitu  levene  test  yang  setara uji  Bartlet yang  digunakan dalam  penelitian  ini Uji  Heteroskedastisitas  untuk  melihat  apakah  terdapat  ketidaksamaan  varians dari  residual  satu  pengamatan  kepengamatan  yang  lain  tetap  atau  disebut  homoskedastisitas  Agus Tri  Basuki  dan  Nano  Prawoto  (2016).  Uji  linieritas  yang  bertujuan  untuk  menguji  data  yang dihubungkan, apakah berbentuk garis linier atau tidak Riduwan (2011). Maksudnya apakah garis X dan  Y  membentuk  garis  lurus  atau  tidak,  jika  tidak  linier  maka  analisis  regresi  tidak  dapat dilanjutkan.  Uji  T  (Uji  Parsial)  terhadap  masing-masing  koefisien  regresi  bertujuan  untuk mengetahui signifikan atau tidaknya antara variabel bebas X (Promosi) terhadap variabel terikat Y (Minat  pasien),  Uji  R 2 (Koefisien  Determinasi)  Nilai  koefisien  determinasi  (R 2 )  menunjukkan
besarnya  konstribusi  yang  diberikan  variabel  independen  terhadap  variabel  dependen  Sugiyono (2016).

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Uji Validitas
Dalam  pengujian  validitas  data  tersebut  dilakukan  pengambilan  sampel  kepada  30  pasien rawat  inap  yang  ada  di  Rumah  Sakit  Ibu  dan  Anak  Santa  Anna,  dengan  menggunakan  bantuan program  SPSS  24  dan Product  Moment  Correlation  Person .  Dalam  pengujian  penelitian  ini memiliki  kriteria  pengukuran  tersebut  dapat  dikatakan  valid  apabila  r hitung >  r tabel dan  jika menunjukan  hasil  r hitung <  r tabel maka  pengukuran  tersebut  dinyatakan  tidak  valid.  Hasil  data  uji validitas  vaiabel  promosi  dan  variable  minat  pasien  rawat  inap  yang  sudah  diolah  menunjukkan bahwa  10  item  valid  dengan  semua  r hitung >  r tabel. Sehingga,  berdasarkan  data  tabel  analisis  maka dapat dikatakan seluruh butir dapat digunakan dalam penelitian.

## Uji Reliabilitas
Pada  uji  reliabilitas  ini  untuk  menghitung  reliabilitasnya  penguji  menggunakan Cronbach Alpha dimana Cronbach Alpha digunakan untuk mengetahui reliabilitas konsistensi interitem atau biasa  diartikan  sebagai  penguji  seberapa  besar  konsisten  responden  untuk  merespon  seluruh  item yang akan diberikan kepada responden.
Dalam uji reliabilitas dikatan reliabilitas yang tinggi atau dapat dipercaya apabila suatu alat ukur  tersebut  stabil  dan  dapat  diandalkan  untuk  meramalkan  suatu  kuesioner.  Akan  dikatakan handal jika Cronbach Alpha > 0,600
Tabel 4. Uji Reliabilitas X dan Y Variabel Koefisien Alpha Chronbach Koefisien r Simpulan Promosi 0,869 0,800-1,00 Reliabel sangat Tinggi Minat 0,866 0,800-1,00 Reliabel sangat Tinggi
Sumber data: Diolah Peneliti tahun 2020
Tabel 4. menunjukan bahwa hasil uji reliabilitas berdasarkan nilai Chronbach Alpha diatas 0,6 dengan simpulan reliabel sangat tinggi.

## Uji Asumsi Klasik

## Uji Normalitas
Berdasarkan tabel 4.3 uji normalitas dibawah ini dapat jika hasil nilai signifikansinya adalah > 0,05 maka hasilnya adalah normal. Oleh karena itu untuk hasil uji normalitas dengan menggunakan  uji kolmogorov-smirnov yaitu  0,117  yang  berarti  bahwa  data  berdistribusi normal.
Tabel  5. Tabel Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual N 30 Normal Parameters a,b Mean ,0000000 Std. Deviation 4,64668556 Most Extreme Differences Absolute ,134 Positive ,105 Negative -,134 Test Statistic ,134 Asymp. Sig. (2-tailed) ,177 c
Sumber:Hasil uji normalitas Grafik Histogram dan p-plot pada SPSS 25

## Uji Homogenitas
Tabel 6. Uji Homogenitas

## Test of Homogeneity of Variances

## PROMOSI_X
Levene Statistic df1 df2 Sig. 1,605 14 78 ,096

## Sumber:Hasil uji Homogenitas pada SPSS 24
Berdasarkan  tabel  output  diatas “Test  Of  Homogenity  Of Variance” diketahui  nilai signifikansi  (Sig)  pada  variabel  promosi  sebesar  0,096  >  0,05,  maka  dapat  disimpulkan bahwa variabel promosi bersifat homogen.

## Uji Heteroskedastisitas
Tabel 7 . Uji Heteroskedastisitas
Coefficients a Model
Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 5,595 1,434 3,902 ,000 PROMOSI (X) -,055 ,039 -,143  -,425 ,157

## Sumber:Hasil uji heteroskedastisitas
Dari  gambar  table  7  diatas  diketahui  bahwa  besarnya  nilai  signifikan  dari  variable tersebut  adalah  diatas  0,157  atau  >0,05,  maka  dengan  demikian  dapat  disimpulkan  bahwa tidak terjadi masalah heteroskedastisitas
Uji Linieritas

## Tabel 8. Uji Linieritas

## ANOVA Table
Sum of Squares df MINAT_Y * PROMOSI_X Between Groups (Combined) 1410,285 28 Linearity 871,278 1 Deviation from Linearity 539,007 27 Within Groups 1729,155 71 Total 3139,440 99 Mean Square F MINAT_Y * PROMOSI_X Between Groups (Combined) 50,367 2,068 Linearity 871,278 35,775 Deviation from Linearity 19,963 ,820 Within Groups 24,354 Total
Sumber: Hasil uji linieritas
Berdasarkan  dari  hasil  table  8.  uji  linieritas  diperoleh  hasil  signifikannya  sebesar 0,713 oleh karena itu dapat dikatakan ada hubungan yang signifikan antara promosi (X) dan dengan minat (Y).
.
Uji t (Parsial)
Tabel 9. Uji t
Coefficients a Model
Unstandardized Coefficients Standardized
Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 28,910 2,213 13,06 6 ,000 PROMOSI_X ,368 ,060 ,527  6,136 ,000

## Sumber:Hasil uji  pada SPSS 24
Dari  uji  t  diatas,  terdapat  angka  thitung  variabel  promosi  (X)  nilai  signifikansinya 0,000<0.05  maka  dapat  dinyatakan  signifikan.  Dengan  ini,  maka  hipotesis  diterima  maka promosi  dinyatakan  berpengaruh  dan  signifikan terhadap minat  pasien  rawat inap  di  RSIA Santa Anna.

## Uji Regresi Sederhana
Table 10. Uji Regresi Sederhana
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients
T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 28,910 2,213 13,066 ,000 PROMOSI_X ,368 ,060 ,527 6,136 ,000
Sumber:Hasil uji pada SPSS
Persamaan  regresi  linier  sederhana  dari  Promosi  terhadap  Minat  pasien  rawat  inap  di RSIA  Santa  Anna  Dalam  hal  ini  nilainya  sebesar  28,910.  Angka  ini  merupakan  angka konstanta  jika  tidak  ada  Promosi  (X)  maka  nilai  Minat  (Y)  adalah  0,368.  Nilai  b  =  angka koefisien regresi nilainya sebesar 0,368. Yang berarti bahwa setiap penambahan 1% tingkat Promosi (X) , maka Minat (Y) akan meningkat sebesar 0,368.

## Uji R Square
Table 11. Hasil Uji R Square
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Change Statistics R Square Change F Change 1 ,568 a ,322 ,314 4,939 ,322 39,439
Sumber:Hasil uji pada SPSS 24
Nilai R square sebesar 32,2% sedangkan sisanya 67,8% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Hasil    penelitian    ini    sejalan    yang  dilakukan  oleh    Puji  Lestari,  dkk   Tahun  2018 dengan  penelitian  yang  berjudul " Hubungan Pemasaran Rumah Sakit (Marketing Mix 7P) terhadap  Tingkat  Kunjungan  Pasien   di  Rumah  Sakit  Sahid  Sahirman  disimpulkan  ada hubungan variabel  promotion      dengan      tingkat      kunjungan di  RS   Sahid  Sahirman.
Hasil  penelitian  ini  sejalan  yang dilakukan oleh   Iztihadun Nisa, dkk tahun 2019 dengan  penelitian  berjudul  Hubungan  Bauran  Pemasaran  Terhadap  Keputusan  Pasien Memilih  Unit  Rawat  Jalan  Di  Rumah  Sakit  Universitas  Ahmad  Dahlan  Yogyakarta Terdapat  hubungan  antara  produk  (product),  lokasi  (place),  promosi  (promotion),  dan orang  (people)  terhadap  keputusan  pasien  dalam  memilih  unit  rawat  jalan  di  Rumah Sakit Universitas Ahmad Dahlan.
Hasil  penelitian  ini  sejalan  yang dilakukan oleh Omega DR Tahun 2021 dengan penelitian  berjudul  Pengaruh Tempat,  Sumber  Daya  Manusia  dan  Promosi Terhadap  Mutu Pelayanan  Serta  Dampaknya  pada  Keputusan  Pasien  Memilih  Pelayanan  Kesehatan  di Klinik NMC. Ada   pengaruh   yang    signifikan   aspek tempat,  sumber  daya  manusia, promosi dan   mutu   pelayanan   secara   simultan terhadap  keputusan  memilih  pelayanan kesehatan    di    Klinik NMC.
Hasil    penelitian    ini    sejalan    yang  dilakukan  oleh  Ni  Putu  Sri  Wahyuni  dengan  judul penelitian  Analisis  Produk  Layanan  Rawat  Inap  di  RSUD  Wangaya  Denpasar  Berdasarkan  STP (Segmenting, Targeting, Positioning) dan 4 P (Product, Price, Place, Promotion). Strategi promosi yang  dilaksanakan  sudah  bagus,  promosi  juga  dilakukan  melalui  siaran  radio  Pemerintah  Kota Denpasar. Namun keluhan dari pelanggan adalah minimnya informasi yang diperoleh dari website rumah sakit karena informasi yang disampaikan tidak update.

## KESIMPULAN
Kesimpulan  penelitian  ini  adalah  pengaruh  promosi  terhadap  minat  hanya  sebesar  32,2%. Dari  unsur-unsur  promosi  yang  sudah  dilakukan  di  Rumah  Sakit  Ibu  dan  Anak  Santa  Anna sedangkan  sisanya  67,8%  dipengaruhi  oleh  faktor  lain  yang  tidak  diteliti  dalam  penelitian  ini. Kemudian hasil dari perhitungan uji T didapatkan Ha diterima. Artinya adalah bahwa ada pengaruh antara promosi terhadap minat pasien rawat inap.
Sedangkan saran yang dapat diberikan untuk penelitian selanjutnya adalah pelru melakukan promosi melalui radio karena masih banyak pasien yang belum mendengar informasi seputar rumah sakit melalui siaran diradio, tetap membagikan informasi melalui leaflet dan brosur karna informasi dapat  diterima  dengan  baik  jika  memiliki  bukti  yang  konkret,  leaflet  merupakan  salah  satu  bukti media  konkret  untuk  menyampaikan  informasi  kepada  banyak  orang,  dan  melakukan  promosi melalui media sosial karena presentasi hasil. Karna jika diperhatikan media sosial merupakan alat promosi yang sangat efektif untuk membagikan informasi terkait pelayanan, promosi, dan lain-lain seputar rumah sakit.

## DAFTAR PUSTAKA
Agus Tri Basuki dan Nano Prawoto. 2016. Analisis Regresi dalam Penelitian Ekonomi dan Bisnis: Dilengkapi Aplikasi SPSS dan Eviews. Rajawali Pers, Jakarta.
Arikunto, S. 2010. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta : Rineka Cipta.
Ghozali,  Imam.  2013.  Aplikasi  Analisis  Multivariate  dengan  Program  IBM  SPSS  21  Update  PLS
Regresi. Semarang : Universitas Diponegoro.
Iztihadun  Nisa  dan  Ahmad  Ahid  Mudayana.  Hubungan  Bauran  Pemasaran  Terhadap  Keputusan Pasien  Memilih  Unit  Rawat  Jalan  Di  Rumah  Sakit  Universitas  Ahmad  Dahlan  Yogyakarta. Jurnal Online UAD; 2019.
Kurniawan,  Arief  Rakhman,  2018.  Dasar-Dasar  Marketing  Segala  Hal  Tentang  Marketing  dan Sales. Yogyakarta :  Quadrant.
Ni  Putu  Sri  Wahyuni,  2019.  Analisis  Produk  Layanan  Rawat  Inap  di  RSUD  Wangaya  Denpasar Berdasarkan  STP  (Segmenting,  Targeting,  Positioning)  dan  4  P  (Product,  Price,  Place, Promotion). Jurnal ARSI/Volume 6 Nomor 1. P 21-24 .
Omega  DR,  2021.  Pengaruh  Tempat,  Sumber  Daya  Manusia  dan  Promosi  Terhadap  Mutu Pelayanan Serta Dampaknya pada Keputusan Pasien Memilih Pelayanan Kesehatan di Klinik NMC, Vol 4 No 3. Jurnal Antara Keperawatan.  P 110-120.
Puji  Lestari  dan  Rindu,  2018  .  Hubungan  Pemasaran  Rumah  Sakit  (Marketing  Mix  7P)  terhadap Tingkat  Kunjungan  Pasien   di  Rumah  Sakit  Sahid  Sahirman. Jurnal  Ilmu  Kesehatan Masyarakat ; Vol 7 No 02 .PP 120-130.
Riduwan, Akdon. 2011. Rumus dan data dalam Aplikasi Statistika . Bandung : Alfabeta.
Sugiyono 2016 Metode Penelitian Kualitatif dan Kombinasi (Mixed Methods. Bandung : Alfabeta. Sugiyono.  2017. Metode  Penelitian  Kualitatif:  untuk  penelitian  bersifat  eksploratif,  enterpretif, interaktif dan konstruktif . Bandung : Alfabeta.
Tjiptono, Fandy, Ph. D.2015. Strategi Pemasaran Edisi Empat . Yogyakarta : Andi Offset.