## PENGARUH GAYA HIDUP DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
(Studi Pada Pelanggan X2 Family Resto and Karaoke Kupang)
Susanti Oktafiani Tana dan Juita L. D Bessie juitabessie@staf.undana.ac.id Program Studi Administrasi Bisnis Universitas Nusa Cendana Kupang, Indonesia

## ABSTRACT
This study aims to a) Knowing  and analyze  customer perceptions of lifestyle, service quality and purchasing  decisions  at  X2  Family  Resto  and  Karaoke  Kupang.  b)  Knowing  and  analyze  the influence of lifestyle and service quality partially on customers purchasing decisions at X2 Family Resto and Karaoke Kupang. c) Knowing and analyze the influence of lifestyle and service quality simultaneously on customer purchasing decisions at X2 Family Resto and Karaoke Kupang. The population  in  this  study  are  all  customers  who  have  visited  and  used  services  of  the  X2  Family Resto and Karaoke Kupang. Samples taken as many as 100 respondents using accidental sampling technique. The analysis tecnique used is Quantitative Descriptive Analysis and multiple regression (R 2 ). Based on the results of descriptive analysis shows customer perceptions of lifestyle and service quality included in the satisfied category. In this study the regression equation was obtained: Y = 1,620 + 0,264 X 1 + 0,725 X 2 . If seen from the score scale, then the lifestyle variable equal is 4,27 and the highest of the service quality variable is 4,29. Based on the analysis of statistical data, the results of the  t test show that the two independent variables have a significant effect on the variable. F  test  results  show  that  simultaneosly  the  independent  variable  significantly  influences  the independent variable. The R square adjust value of 0.782 shows that 78.2% of the purchase decision variable  is influenced by the  independent variable  in the regression equation while the remaining 21.8% is influenced by the variables not discussed in this study. It is recommended for X2 Family Resto and Karaoke Kupang to add market segments and product development, which is not only for adolescents  (Students)  but  also  added  to  the  adult  market  segmen  and  further  researchers  are expected  to  add  other  aspects  such  as  place,  promotion,  atmosfer,  service,  brand  awareness,and brand image.
Keywords: Lifestyle, Service Quality and Purchasing decisions

## PENDAHULUAN
Perkembangan zaman yang semakin modern menimbulkan perubahan tren atau gaya  hidup  masyarakat.  Termasuk  dalam  hal  menikmati  kuliner  dan  juga  hiburan karaoke.  Masyarakat  modern  mengunjungi  resto  dan  tempat  hiburan  karaoke  bukan hanya  untuk  menikmati  makanan,  minuman  juga  hiburan  yang  tersedia  disana  tetapi
juga  untuk  menikmati  suasana  yang  diciptakan  oleh  tempat  hiburan  tersebut.  Hal  ini yang  membuat  para  pelaku  bisnis  pada  bidang  kuliner  dan  karaoke  memperhatikan suasana  tempat  dan  kualitas  layanan  pada  restoran  dan  juga  tempat  hiburan  karaoke tersebut yang bertujuan untuk menarik minat pembeli.
Dalam  konsep  pemasaran,  konsumen  merupakan  individu  yang  sangat kompleks, yang tunduk kepada berbagai macam kebutuhan fisik, psikologis, dan sosial. Untuk  itu,  sangat  penting  bagi  pemasar  untuk  mempelajari  konsumen  dan  memahami perilaku  konsumen  sebagai  strategi  untuk  mencapai  kesuksesan.  Studi  perilaku konsumen  terpusat  pada  cara  individu  mengambil  keputusan  untuk  memanfaatkan sumber daya mereka yang tersedia, baik waktu, uang, dan usaha untuk membeli barang- barang yang berhubungan dengan konsumsi.
Seiring dengan perkembangan zaman yang semakin modern di berbagai tempat khususnya  di  daerah  perkotaan,  semakin  banyak  bermunculan  tempat-tempat  hiburan maupun  resto.  Salah  satu  kota  di  Indonesia  yang  menyediakan  tempat  hiburan  yang bahkan  lebih  dari  satu  yaitu  kota  Kupang.  Tempat  hiburan  karaoke  dan  resto  di  Kota Kupang  terus  meningkat.  Hal  ini  dikarenakan  jumlah  permintaan  yang  semakin beragam. Permintaan akan tempat hiburan yang semakin banyak inilah yang membuat pelaku bisnis di Kota Kupang terus mengembangkan potensi bisnis untuk mendapatkan keuntungan.  Keuntungan  tersebut  memberi  dampak  yang  baik  bagi  peningkatan perekonomian  di  Kota  Kupang.  Dimana,  tempat  hiburan  karaoke  dan  resto  tidak terlepas dari pajak dan memberikan efek penting bagi perkembangan daerah. Berikut ini dapat ditunjukan kontribusi bisnis hiburan karaoke dan resto terhadap Pendapatan Asli Daerah (PAD) di Kota Kupang dari tahun 2012-2016:

## Grafik 1
Kontribusi Bisnis Hiburan Karaoke dan RestoranTerhadap Pendapatan Asli Daerah (PAD) Kota Kupang Tahun 2012-2016
Berdasarkan  grafik  1  yang  diperoleh  dari  Dinas  Pendapatan  Daerah  Kota  Kupang menunjukan  bahwa  dari  tahun  2012-2016  target  dan  realisasi  semakin  meningkat.  Dimana pada  tahun 2012  yang  di  targetkan  sebesar  2.896.494.000  dan  realisasinya  mencapai 3.692.982.042,  kemudian  sampai  dengan  tahun  2016  yang  di  targetkan  sebesar 8.060.000.000 dan hasil dari terealisasi sebesar 12.507.005.665. Walaupun di tahun 2013 sempat  terjadi  penurunan  dimana  penetapan  target  sebesar  6.845.659.313  sedangkan yang  teralisai  hanya  sebesar 5.079.641.633.  Dengan  adanya  peningkatan  kontribusi  ini otomatis menimbulkan antusiasme dari para pebisnis di Kota Kupang untuk menggarap sector bisnis hiburan karaoke dan rumah makan.
Persaingan dalam bisnis hiburan Karaoke di Kota Kupang terus meningkat dari waktu ke waktu. Ramainya animo para pebisnis di sector ini, menimbulkan persaingan yang  cukup  sengit  untuk  mendapat kue  bisnis. Berdasarkan  buku  Database Kepariwisataan  Provinsi  NTT  (2018)  terdapat  53  bisnis  karaoke  di  Kota  Kupang. Diantaranya  yaitu,  Kelapa  Lima  Indah,  Iwa  Family  Karaoke,  King  Stone  Pub  & Karaoke,  X2  Family  Resto  &  Karaoke,  Nav  Karaoke,  Happy  Puppy  Family,  Kupang Beach Karaoke, Celebes.
Faktor  utama  yang  mempengaruhi  keputusan  pembelian  adalah  gaya  hidup. Sebagai  perilaku  konsumen,  gaya  hidup  mempengaruhi  keputusan  pembelian.  Gaya hidup telah menjadi variabel penting dalam penyusunan strategi pemasaran dewasa ini. Menurut Weber (Damsar 2002 : 120), gaya hidup adalah gambaran tingkah laku, pola dan  cara  hidup  yang  ditunjukan  bagaimana  aktifitas  seseorang.  Salah  satu  perubahan gaya  hidup  yang  signifikan  terlihat  pada  kelompok  kawula  muda.  Anak  muda  ( youth ) memang merupakan kelompok  yang dinamis,mudah bersosialisasi dan selalu mengikuti tren  zaman. Kesibukan  anak  muda  perkotaan  yang  menghabiskan  waktu  dan  energi, mengantarkan  mereka  pada  kebutuhan  untuk  bersantai  menghilangkan  kepenatan. Mereka  butuh akan  suatu tempat nongkrong  yang cocok dengan menikmati makanan atau minuman  yang sesuai dengan keinginan dan gaya hidup mereka. Salah satu tempat yang dapat memenuhi keinginan mereka tersebut adalah tempat hiburan karaoke.
X2  Familiy  Resto  and  Karaoke  Kupang  memberikan  layanan  yang  berbeda dengan tempat karaoke lainnya. Dimana, X2 Familiy Resto and Karaoke  Kupang tidak hanya  menyediakan  fasilitas  untuk  karaoke  saja  tetapi  menyediakan  fasilitas  restoran sehingga  pengunjung  yang  datang  bisa  berkaraoke  dan  juga  menikmati  makanan  dan minuman.  Hal  ini  yang  membuat  pengunjung  merasa  puas  dan  mempengaruhi
keputusan  pengunjung  untuk  melakukan  pembelian.  Berikut  data  mengenai  tingkat kunjungan di X2 Family Resto and Karaoke Kupang tahun 2016-2018:

## Grafik 2
Jumlah Pengunjung di X2 Family Resto and Karaoke Kupang 2016-20 18
Sumber: X2 Family Resto and Karaoke Kupang 2019
Grafik di atas menunjukkan jumlah pengunjung tiga tahun terakhir di X2 Family Resto and Karaoke Kupang mengalami kenaikan. Dimana dari tahun 2016 pengunjung yang datang berjumlah 129,210 orang dan sampai pada tahun 2018 jumlah pengunjung meningkat  menjadi  143,810  orang.  Kenaikan  jumlah  pengunjung  terjadi  dikarenakan dari  pihak  X2  Family  Resto  and  Karaoke  Kupang  terus  mempertahankan  kualitas layanan  dan  juga  program-program  terbaik  mereka  sehingga  pengunjung  yang  datang merasakan kepuasan yang akan mempengaruhi keputusan pembelian.
Tujuan  yang  ingin  dicapai  oleh  peneliti  dalam  penelitian  ini  adalah  sebagai berikut  :  (1)  Untuk  mengetahui  dan  menganalisis  persepsi  pelanggam  terhadap  gaya hidup,  kualitas  layanan  dan  keputusan  pembelian  di  X2  Family  Resto  and  Karaoke Kupang;  (2)  Untuk  mengetahui  dan  menganalisis  pengaruh  gaya  hidup  dan  kualitas layanan secara parsial terhadap keputusan pembelian pelanggan pada X2 Family Resto and Karaoke Kupang; (3) Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh gaya hidup dan kualitas  layanan  secara  simultan  terhadap  keputusan  pembelian  pelanggan  pada  X2 Family Resto and Karaoke Kupang.
120.000 130.000 140.000 150.000 2016 2017 2018 129.210 133.955 143.810

## KAJIAN PUSTAKA

## Pengertian Gaya Hidup
Prasetijo  &  Ihalauw  (2005:10),  Secara  sederhana  gaya  hidup  didefenisikan sebagai  ‘bagaimana  seseorang  hidup  ( how  one  lives )’,  termasuk  bagaimana  seseorang menggunakan uangnya, bagaimana ia mengalokasikan waktunya, dan sebagainya.
Menurut Mowen & Minor dalam Sumarwan (2011:45), mengemukakan sembilan gaya hidup konsumsi:
1. Funcionalists, Menghabiskan  uang  untuk  hal-hal  yang  penting.  Pendidikan  rata- rata, pendapatan rata-rata, kebanyakan pekerja kasar (buruh). Berusia kuran dari 55 tahun dan telah menikah serta memiliki anak.
2. Nurturesr, Muda  dan  berpendapatan  rendah. Mereka  berfokus  membesarkan anak, baru membangun rumah tangga dan nilai-nilai keluarga. Pendidikan di atas rata-rata.
3. Apires, Berfokus  pada  menikmati  gaya  hidup  tinggi  dengan  membelanjakan sejumlah uang diatas rata-rata untuk barang-barang berstatus., khusunya tempat tinggal memiliki karakteristik “ Yuppie ” klasik. Pendidikan tinggi, pekerja kantor, menikah tanpa anak.
4. Experientials, Membelanjakan  jumlah  di  atas  rata-rata  terhadap  barang-barang hiburan,  hobi,  dan  kesenangan  ( Convenience ).  Pendidikan  rata-rata,  tetapi pendapatannya diatas rata-rata karena mereka adalah pekerja kantor.
5. Succeeders, Rumah tangga yang mapan. Berusia setengah baya dan berpendidikan tinggi.  Pendapatan  tertinggi  dari  kesembilan  kelompok.  Menghabiskan  banyak waktu pada pendidikan dan kemajuan diri. Menghabiskan uang di atas rata-rata untuk hal-hal yang berhubungan dengan pekerjaan.
6. Moral  Majority, Pengeluaran  yang  besar  untuk  organisasi  pendidikan,  masalah politik  dan  gereja. Berada  pada  tahap empty-nest. Pendapatan  tertinggi  kedua. Pencari nafkah tunggal.
7. The  Golden  Years, Kebanyakan  adalah  para  pensiunan,  tetapi  pendapatannya tertinggi ketiga. Melakukan tempat tinggal kedua. Melakukan pengeluaran yang besar pada produk-produk padat modal dan hiburan.
8. Sustainers, Kelompok  orang  dewasa  dan  tertua. Sudah  pensiun.  Tingkat pendapatan  terbesar  dibelanjakan  untuk  kebutuhan  sehari-hari  dan  alkohol. Pendidikan rendah, pendapatan terendah kedua.
9. Subsisters, Tingkat  sosial  ekonomi  rendah. Presentase  kehidupan  pada kesejahteraan di atas rata-rata. Kebanyakan merupakan keluarga-keluarga dengan pencari  nafkah  dan  orang  tua  tunggal  jumlahnya  di  atas  rata-rata  kelompok minoritas.
Menurut (Setiadi 2010 :148)  gaya  hidup terbagi menjadi 3, yaitu:
1. Aktivitas  ( Activity), Aktivitas  mengacu  pada  bagaimana  setiap  individu menghabiskan waktu dan uang yang mereka miliki (Omar dan Ramayah 2010 : 227).
2. Minat ( Interest) , Minat adalah sesuatu hal yang menjadi minat atau apa saja yang ada di  konsumen yang dianggap penting dalam kehidupan dan berinteraksi sosial (Setiadi 2010:148).
3. Opini ( Opinions) , Opini adalah jawaban lisan atau tertulis yang diberikan seseorag sebagai respon terhadap situasi stimulus, di mana terdapat semacam pernyataan untuk  diajukan.  Opini  digunakan  untuk  mendeskripsikan  penafsiran,  harapan, dan  evaluasi,  seperti  kepercayaan  mengenai  maksud  orang  lain,  antisipasi sehubungan  dengan  peristiwa  di  masa  yang  akan  datang,  dan  pertimbangan konsekuensi  yang  memberi  ganjaran  atau  menghukum  dari  jalannya  tindakan alternatif Engel, Blackwell, & Miniard (1994).

## Kualitas Layanan
Nasution  (2004:16),  menyatakan  bahwa  kualitas  adalah  suatu  kondisi  dinamis yang  berhubungan  dengan  produk,  manusia  atau  tenaga  kerja,  proses  dan  tugas  serta lingkungan yang memenuhi atau melebihi harapan pelanggan atau konsumen.
Menurut  (Kotler  2012  :  284)  menyebutkan  lima  dimensi  kualitas  layanan  yang dipenuhi yaitu :” Tangibles, Empathy, Realibility, Responsiveness, Assurance”.
1. Bukti  Fisik  Yaitu  penampilan  fisik  layanan  perusahaan,  seperti  penampilan fasilitas fisik, peralatan, personal, kebersihan, kerapian dan media komunikasi.
2. Empati  Yaitu  kesediaan  karyawan  dan  pengusaha  untuk  lebih  peduli memberikan perhatian secara pribadi kepada pelanggan.
3. Kehandalan  Yaitu  kemampuan  perusahaan  untuk  melaksanakan  jasa  yang dijanjikan dengan tepat dan terpercaya.
4. Cepat  Tanggap  Yaitu  daya  tanggap  perusahaan  dalam  memberi  layanan  bagi pelanggan  dan  memberikan  jasa  dengan  sigap  dan  cepat  dalam  melayani  men angani transaksi dan penanganan keluhan pelanggan.
5. Jaminan  Yaitu  kemampuan  perusahaan  memberi  jaminan  layanan  yang merupakan  pengetahuan  dan  kesopanan  karyawan  serta  kemampuan  mereka untuk menimbulkan kepercayaan dan keyakinan.

## Keputusan Pembelian
Keputusan  pembelian  adalah  tahapan  dimana  pembeli  telah menentukan pilihannya dan  melakukan  pembelian  produk  (Suharno,  2010).    Setiap    pembelian    konsumen tercipta    karena    adanya  need  (kebutuhan)  atau  wants  (keinginan)  atau  campuran keduanya. Indikator Keputusan Pembelian menurut Kotler (1999):
1. Pengenalan  masalah  merupakan    faktor    terpenting    dalam    proses    pembelian, dimana pembeli akan mengenali suatu masalah atau kebutuhan
2. Pencarian  Informasi,  seseorang        selalu        mempunyai        dorongan        untuk mencari  informasi.  Apabila  dorongan  tersebut  kuat  dan  obyek  yang  dapat memuaskan   kebutuhan   itu   tersedia,   maka   konsumen   akan bersedia untuk membelinya.
3. Pencarian  AlternatifKonsumen    akan    mempunyai    pilihan    yang    tepat    dan membuat  pilihan      alternatif      secara      teliti      terhadap      produk      yang  akan dibelinya.
4. Keputusan PembelianSetelah konsumen mempunyai alternatif, maka konsumen akan  membuat      keputusan      untuk      membeli.      Penilaian      keputusan menyebabkan  konsumen  membentuk  pilihan  merek  di  antara beberapa merek yang tersedia.
5. Perilaku  Pasca  PembelianMerupakan  proses  evaluasi  setelah  pembelian. Konsumen yang telah  melakukan  pembelian  kemudian  mengevaluasi  apakah produk yang dibeli sesuai dengan apa yang diharapkan.

## Pengaruh Gaya hidup Terhadap Keputusan Pembelian
Kasali    (1998:225),  menyatakan  bahwa  “Gaya  hidup  akan  mempengaruhi keinginan  seseorang  untuk  berperilaku  dan  akhirnya  menentukan  pilihan-pilihan konsumsi seseorang “.

## Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian
Kualitas layanan didefinisikan sebagai segala sesuatu yang diharapkan oleh konsumen agar  konsumen  dapat  memenuhi  keinginan  dan  kebutuhan  konsumen  sedangkan keputusan  pembelian  merupakan  suatu  rangkaian  atas  stimulasi  yang  timbul  dari  diri konsumen  yang  diakibatkan  oleh  pemenuhan  kebutuhan  atas  produk,  barang  dan  jasa yang harus dipenuhi.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Dalam  penelitian  ini  yang  menjadi  populasi  adalah  seluruh  pelanggan  yang pernah makan di X2 Family Resto and Karaoke Kupang yang berjumlah 143,810 orang di tahun 2018. Penentuan sampel dalam penelitian ini akan ditarik menggunakan rumus Slovin Sehingga untuk penelitian ini dipilih 100 orang pelanggan pada X2 Family Resto and  Karaoke  Kupang  yang  pernah  melakukan  pembelian.  Ke  100  orang  responden tersebut akan dijaring dengan teknik accidental sampling .
Dalam penelitian ini peneliti menggunakan waktu 2 minggu untuk membagikan kuesioner dan 2 minggu untuk mengumpukan data kuesioner. Data yang dikumpulkan nantinya  merupakan  tanggapan  responden  sebagai  jawaban  atas  pernyataan  pada kuisioner.

## Deskripsi Variabel Penelitian
Variabel Gaya Hidup (X1)
 Indikator Aktifitas (X1.1)
Rata-rata  skor  untuk  ke  tiga  item  pernyataan  dalam  indikator  aktifitas  sebesar
4,43 yang terkategori sangat tinggi.
 Indikator Minat (X1.2)
Rata-rata skor untuk ke tiga item pernyataan dalam indikator minat sebesar 4,38 yang terkategori sangat tinggi.
 Indikator Opini (X1.3)
Rata-rata skor untuk ke tiga item pernyataan dalam indikator opini sebesar 4,37 yang terkategori sangat tinggi.

## Variabel Kualitas Layanan (X2)
 Indikator Reliabilitas (X2.1)
Rata-rata skor untuk ke tiga item pernyataan dalam indikator reliabilitas sebesar
4,16 yang terkategori  tinggi.
 Indikator Daya Tanggap (X2.2)
Rata-rata  skor  untuk  ke  tiga  item  pernyataan  dalam  indikator  daya  tanggap sebesar 4,19 yang terkategori  tinggi.
 Indikator Jaminan (X2.3)
Rata-rata  skor  untuk  ke  tiga  item  pernyataan  dalam  indikator  jaminan  sebesar
4,35 yang terkategori sangat tinggi.
 Indikator Empati (X2.4)
Rata-rata skor untuk ke tiga item pernyataan dalam indikator empati sebesar 4,36 yang terkategori sangat tinggi.
 Indikator Bukti Fisik (X2.5)
Rata-rata skor untuk ke tiga item pernyataan dalam indikator bukti fisik sebesar 4,37 yang terkategori sangat tinggi.

## Variabel Keputusan Pembelian (Y)
Rata-rata  skor  untuk  ke  lima  item  pernyataan  dalam  variabel  keputusan pembeliam  sebesar  4,34  yang  terkategori  sangat  tinggi.  Artinya  bahwa  rata  –  rata responden memberikan penilaian yang positif dan terkategori sangat baik untuk variabel keputusan pembelian.

## Hasil Analisis Regresi berganda
Variabel Koefisien Regresi Konstanta 1,620 Gaya Hidup (X1) 0,264 Kualitas Layanan (X2) 0,725 Adjust R 2 0.782 Signifikan pada 0.05
Dari  hasil  analisis  regresi  berganda  diperoleh  Koefesien  Determinasi  ( Adjust  R Square )  sebesar  78.2%  variasi  pada  variabel  keputusan  pembelian  mampu  diterangkan
oleh  kedua  variabel  bebas  (Gaya  Hidup  dan  Kualitas  Layanan),  sedangkan  sisanya sebesar 21.8% diterangkan oleh variabel lain di luar model ini.
Dengan  demikian  uji  regresi  dalam  penelitian  ini  sudah  benar  dengan  persamaan regresinya yaitu:
Y =1,620+ 0,264 X 1 + 0,725 X 2
Uji Kontribusi Model
Model Summary b
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .884 a .782 .777 1.099
a. Pred ictors: (Constant), Kualitas Layanan, Gaya Hidup
b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Dari  hasil  olahan  data  Tabel  di  atas  Model  summary  ditemukan  nilai  koefisien Adjusted  R  Square sebesar  0,782.  Artinya  setelah  dilakukan  penelitian,  diketahui  78.2% keputusan  pembelian  dipengaruhi  oleh  Gaya  Hidup  dan  Kualitas  Layanan . sedangkan sisanya 21.8% dipengaruhi oleh variable lain yang berada diluar cakupan penelitian ini.

## Pengaruh Variabel Bebas Secara Parsial dan Simultan Terhadap Variabel Terikat
Hasil  pengujian  hipotesis  pertama  (H1)  yang  dilakukan,  ditemukan  bahwa  Gaya Hidup  dan  Kualitas  Layanan secara  parsial  dan  bersama-sama  (simultan)  berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian. Hal ini dibuktikan dengan nilai F hitung (173.476) lebih besar dibandingkan F tabel (3.09) dengan tingkat signifikansi 0.000. pada tabel 20 dapat dilihat  bahwa  78.2  %  variasi  pada  variabel  Keputusan  Pembelian  mampu  diterangkan oleh  kedua  variabel  bebas  (Gaya  Hidup  dan  Kualitas  Layanan),  sedangkan  sisanya sebesar 21.8% diterangkan oleh variabel lain di luar model ini.
Hasil penelitian ini juga diperkuat dengan pendapat dari Mowen dan Minor dalam (Sumarwan  2011:45),  yang  mengemukakan  sembilan  gaya  hidup  konsumsi  yaitu, Funcionalist,  Nurturesr,  Apires,  Experientials,  Succeeders,  Moral  Majority,  The  Golden  Years, Sustainers, Subsisters. Dari ke sembilan teori yang dikemukakan maka peneliti mengambil
teori  ke-empat  yaitu Experientials (Membelanjakan jumlah  di  atas  rata-rata  terhadap barang-barang hiburan, hobi, dan kesenangan (Convenience). Pendidikan rata-rata, tetapi pendapatannya diatas rata-rata karena mereka adalah pekerja kantor), dikarenakan teori ini berhubungan erat dengan responden berdasarkan usia,  dimana  dalam penelitian  ini yang  menjadi  responden  paling  tinggi  adalah  pelajar  dengan  jumlah  40  orang  (40%) kemudian diikuti oleh PNS dengan jumlah 35 orang (35%).
Berdasarkan  pemaparan  diatas    berarti  Gaya  Hidup  dan  Kualitas  Layanan  secara bersama-sama  mempengaruhi  Keputusan  Pembelian  adalah  sesuai  dengan  hipotesis yang telah diuraikan penulis sebelumnya. Gaya hidup yang semakin tinggi dan berbeda sangat berpengaruh bagi keputusan pembelian sehingga X2 Family Resto and Karaoke Kupang  harus  menyesuaikan  dan  memperhatikan  sebaik  mungkin  sesuai  dengan  yang diharapkan  pelanggan  kedepannya.  Dengan  kualitas  layanan  yang  semakin  baik  dan memadai maka pelanggan juga akan merasa mendapatkan manfaat yang semakin baik yang kemudian membentuk Keputusan Pembelian yang semakin tinggi. Hasil penelitian ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  sebelumnya  oleh  Wijaya  (2017)  dan Simbolon  (2018)  menyatakan  bahwa  Gaya  Hidup  dan  Kualitas  Layanan  berpengaruh positif dan signifikan secara parsial dan simultan terhadap Keputusan Pembelian.

## Pengaruh Gaya Hidup terhadap Keputusan Pembelian
Hasil  pengujian  hipotesis  kedua  (H2)  yang  dilakukan,  ditemukan  Gaya  Hidup berpengaruh  terhadap  Keputusan  Pembelian.  Hal  ini  dibuktikan  dengan  nilai  t  hitung (4,856)  lebih  besar  dari  nilai  t  tabel  (1.985).  Hal  tersebut  menunjukan  bahwa  Gaya Hidup  mempengaruhi  Keputusan  Pembelian.  Apabila  variabel  Gaya  Hidup  semakin tinggi  dengan  asumsi  variabel  Kualitas  layanan  tetap,  maka  Keputusan  Pembelian meningkat.
Hipotesis  kedua  ini  juga  diperkuat  dengan  analisi  deskriptif  yang  menunjukan bahwa  rata-rata  skor  untuk  jawaban  responden  untuk  masing-masing  dimensi  dari varibael Gaya Hidup  yaitu: 1) Dimensi Aktifitas sebesar 4,43 ini menunjukan rata-rata responden  memberikan  penilaian  yang  positif  dan  terkategori  sangat  tinggi  artinya responden  cenderung  mempersepsikan  bahwa  aktifitas  merupakan  bagian  dari  gaya hidup  yang  biasa  dilakukan  sehari-hari  dalam  berbagai  bentuk  kegiatan,  baik  itu mengunjungi  tempat  hiburan  dan  lain-lain.  Salah  satunya  adalah  berkunjung  ke  X2 Family Resto and Karaoke Kupang. 2). Dimensi Minat sebesar 4,38, hal ini menunjukan
bahwa  rata-rata  responden  memberikan  penilaian  yang  positif  dan  terkategori  sangat tinggi artinya minat dari responden untuk mengunjungi X2 Family Resto and Karaoke Kupang  didasarkan  pada  fasiltas  dan  menu  yang  tersedia  sehingga  mampu  menarik keputusan  pembelian  konsumen.  3).    Dimensi  Opini  sebesar  4,37  menunjukan  bahwa rata-rata  responden  memberikan  penilaian  yang  positif  dan  terkategori  sangat  tinggi artinya responden memberikan opini yang baik ketika berkunjung ke X2 Family Resto and Karaoke Kupang.
Berdasarkan  hipotesis  kedua  dapat  diinterpretasikan  bahwa  kualitas  layanan secara persial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Hasil penelitian ini didukung  oleh  pernyataan  Caroline  (2010)  bahwa  gaya  hidup  dikenali  dengan bagaimana  orang  menghabiskan  waktunya  (aktivitas),  apa  yang  orang  pertimbangkan pada lingkungan (minat), dan apa yang orang pikirkan tentang diri sendiri dan dunia di sekitar (opini). Gaya hidup akan mempengaruhi keinginan seseorang untuk berperilaku dan akhirnya menentukan pilihan-pilihan konsumsi seseorang.
Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan  oleh Suharto  (2016)  yang  juga  sama-sama  meneliti  mengenai  Gaya  Hidup  pada  industry Hiburan  dan  kuliner  terhadap  keputusan  pembelian  yaitu  Gaya  Hidup  memilki pengaruh yang positif terhadap keputusan pembelian.

## Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Keputusan Pembelian
Hasil pengujian hipotesis ketiga (H3) yang dilakukan, ditemukan Kualitas Layanan berpengaruh  terhadap  Keputusan  Pembelian.  Hal  ini  dibuktikan  dengan  nilai  t  hitung (13.359) lebih besar dari nilai t tabel (1.985). Hal tersebut menunjukan bahwa Kualitas Layanan  mempengaruhi  Keputusan  Pembelian.  Apabila  variabel  Kualitas  Layanan semakin tinggi dengan asumsi variabel Gaya Hidup tetap, maka Keputusan Pembelian meningkat.
Hipotesis  ketiga  ini  juga  diperkuat  dengan  analisi  deskriptif  yang  menunjukan bahwa  rata-rata  skor  untuk  jawaban  responden  untuk  masing-masing  dimensi  dari varibael  Kualitas  Layanan  yaitu:  1).  Dimensi  reliabilitas sebesar  4,16  menunjukan bahwa  rata-rata  responden  memberikan  penilaian  yang  positif  dan  terkategori  tinggi artinya  responden merasa puas karena layanan yang diberikan pihak  X2 Family Resto and Karaoke Kupang akurat dan sesuai dengan harapan pelanggan.  2). Dimensi daya tanggap  sebesar  4,19,  hal  ini  menunjukan  bahwa  rata-rata  responden  memberikan
penilaian yang positif dan terkategori  tinggi artinya responden mempersepsikan bahwa tingginya  ketanggapan  karyawan  X2  Family  Resto  and  Karaoke  Kupang  dalam melayani kebutuhan pelanggan membuat pelanggan merasa puas. 3). Dimensi jaminan sebesar  4,35  ini  menunjukan  bahwa  rata-rata  responden  memberikan  penilaian  yang positif dan terkategori sangat tinggi artinya responden merasa sangat puas kerena bebas dari  segala  bahaya  dan  resiko  pada  saat  menggunakan  jasa  X2  Family  Resto  and Karaoke Kupang. 4). Dimensi empati sebesar 4,36, hal ini menunjukan bahwa rata-rata responden  memberikan  penilaian  yang  positif  dan  terkategori  tinggi  artinya  responden mempersepsikan bahwa mereka merasa puas karena dilayani dengan ramah dan penuh kepedulian oleh X2 Family Resto and Karaoke Kupang. 5). Dimensi bukti fisik sebesar 4,37  ini  menunjukan  rata-rata  responden  memberikan  penilaian  yang  positif  dan terkategori  tinggi  artinyaresponden  cendrung  mempersepsikan  bahwa  fasilitas  fisik berupa  kebersihan  peralatan,  desain  ruangan  dan  menu  makanan    dan  hiburan  yang disediakan  oleh  pihak  X2  Family  Resto  and  Karaoke  Kupang,  membuat  pelanggan merasa  puas  dalam  menggunakan  jasa  tempat  karaoke  sekaligus  resto  ini  untuk melakukan pembelian.
Hasil  penelitian  ini  didukung  oleh  pernyataan  Tjiptono  (2012)  bahwa  kualitas layanan  merupakan  suatu  kondisi  dinamis  yang  berhubungan  dengan  produk,  jasa, manusia,  proses,  dan  lingkungan  yang  memenuhi  atau  melebihi  harapan  pelanggan. Pelayanan  sangat  berhubungan  dengan  perilaku  dalam  memutuskan  apakah  akan membeli suatu produk atau tidak.

## SIMPULAN
1. Hasil  analisis  data  menunjukan  bahwa  variabel  gaya  hidup  dan  kualitas  layanan berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  di  X2  Family Resto  and  Karaoke  Kupang.  Dimana  gaya  hidup  dengan  tiga  indikator  yaitu aktifitas,  minat,  dan  opini  terkategori  sangat  tinggi,  kemudian  kualitas  layanan dengan  lima  indikator  yaitu  reliabilitas  dan  daya  tanggap  terkategori  tinggi sedangkan jaminan, empati dan bukti terkategori sangat tinggi. Ini berarti semakin baiknya  penyesuain  gaya  hidup  dan  kualitas  layanan  yang  diberikan  oleh  X2 Family Resto and Karaoke Kupang maka keputusan pembelian akan meningkat.
2. Hasil  analisis  data  menunjukan  bahwa  variabel  gaya  hidup  dan  kualitas  layanan berpengaruh positif dan signifikan secara persial terhadap keputusan pembelian di
X2  Family  Resto  and  Karaoke  Kupang.  Hal  ini  berarti  jika  pelangggan  merasa gaya hidup dan kualitas layanan yang diterapkan sesuai dengan yang diterima oleh pelanggan.  Maka  hal  tersebut  mampu  meningkatkan  keputusan  pembelian  di  X2 Family Resto and Karaoke Kupang
3. Hasil  analisis  menunjukan  bahwa  gaya  hidup  dan  kualitas  layanan  berpengaruh positif  dan  signifikan  secara  simultan  terhadap  keputusan  pembelian.  Hasil  uji koefesien determinasi adjusted R square sebesar 78.2% . hal ini berarti variabel gaya hidup  dan  kualitas  layanan  berpengaruh  sangat  tinggi  terhadap  keputusan pembelian.

## DAFTAR RUJUKAN
Ahmad,  N,  Omar  dan  Ramayah.  2010. Consumer  Lifestyle  and  Online  Shopping Continuance Intention. Bussines Strategy Sries . Vol 11 (4): 227-243. Adrian,  Payne.  2000. Pemasaran  Jasa,  The  Essence  Of  Service  Marketing. Yogyakarta: Andi Offset.
A Muwafik, Saleh. 2010. Manajemen Pelayanan. Pustaka Pelajar, Jakarta.
Assael  .  2010. Pengertian  Gaya  Hidup . Diakses  Pada  Tanggal  25  Agustus  2010  dari http://www.membuatblog.web.id
Augusty,  Ferdinand.  2006. “Metode  Penelitian  Manajemen  Pedoman  Penelitian  Untuk Skripsi, Tesis dasn Disertai Ilmu Manajemen” . Semarang: Universitas Diponegoro.
Azwar, MA.Saifudin. 2004. Metode Penelitian . Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Arikunto, Suharsimi. 2005. Manajemen Penelitian . Jakarta: Rineka Cipta. Amirulah, Widayat. 2002. Metode Penelitian Pemasaran. Malang: CV. Cahaya Press. Engel,  Blackwell,  dan  Miniard,  1994. Perilaku  Konsumen. Jilid  I . Binarupa  Aksara. Jakarta.
Hahn,  Fred  E.  2002. Beriklan  &  Berpromosi  Sendiri .  Jakarta:  PT.Gramedia.  Pustaka Utama.
Haksever C, B. Render, R. Russell, and R. Murdick. 2000. Husein,  Umar.  2010. Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen . Jakarta  :  PT.  Gramedia Building.
Haksever  C,  B.  Render,  R.  Russell,  and  R.  Mudick.  2000. Services  Management  and Operation. Edisi 2. New Jersey: Prentice Hill inc.
Hurriyati, Ratih. 2005. Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen. Bandung Alfabeta. Ibrahim,  Idi  Subandy.  2009. Lifestyle  Sebuah  Pengantar  Komprehensif  David  Chaney . Yogyakarta : Jalasutra.
Kasali,  Rhenald,  2006. Pop  Marketing  dalam  Konteks  Pemasaran  Indonesia . Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Marius,  Jelamu  Ardu.  2018. Buku Database Kepariwisataan Provinsi NTT.
Kupang: Dinas Pariwisata Provinsi NTT.
Nugroho, J. Setiadi, 2008. Perilaku Konsumen, konesp dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran. Penerbit Kencana Perdana Media Group. Jakarta.
Ghozali,  Imam.  2008. Aplikasi  Analisis  Multivariate  Dengan  Program  SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
2005. Aplikasi  Analisis  Multivariate  Dengan  Program  SPSS .  Semarang: Badan Penerbit UNDIP.
Kotler, P. 2002. Manajemen Pemasaran, Edisi Milenium (2002). Jakarta: PT. Prehalindo. Kotler, P., & Keller, K. L.(2012) . Marketing Management 14e Global Edition.
Pearson Education Limited. Jakarta: Erlangga.
___________.2002. Manajemen Pemasaran Analisis Perencanaan Implementasi dan Kontrol, Jilid I, Penerbit Prenhalindo: Jakarta.
___________.2000. Manajemen  Pemasaran  Perspektif Asia  Buku-2. Yogyakarta:  Penerbit Andi. Kotler,  Philip.  2000. Manajemen  Pemasaran . Edisi  Mileinium.  Jakarta  :  PT  Indeks Kelompok Gramedia.
Kotler,  Philip.  2011. Manajemen  Pemasaran  di  Indonesia (edisi  1).  Jakarta:  Salemba Empat.
Kotler,  Philip  dan  Gary  Amstrong,  2012. Prinsip-prinsip  Pemasaran . Edisi  13.  Jilid  I, Jakarta : Erlangga.
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Jilid  I. Edisi Ke 13 Jakarta : Erlangga.
___________________________.2009. Manajemen Pemasaran. Jilid II Edisi Ke 13 Jakarta : Erlanga.
Lawata, C. F. (2010). Perilaku Pembelian Ponsel pintar (Smartphone) Antara Gaya Hidup dan Kebutuhan. 1 (1). 1-62 Li,  Y.H, Huang, J. W. Dan Tsai, M. T. 2009. Entrepreneurial Orintation and Firm Performance: The Role Of Knowledge Creation process. Industrial Marketing Management.
38(4), 440-449. Doi: !0.1016/j.indmarman.2008.02.004. Jakarta.
Lovelock  C,  Gummesson  E,  2004.  Whither  Services  Marketing. Journal  of  Service Research , 7 (1), 20-41.
Lupiyoadi,  Rambat  dan  Hamdani,  A,  2011. Manajemen  Pemasaran  Jasa . Edisi  Kedua, Salemba Empat, Jakarta.
Lupiyoadi,  Rambat.  2013. Manajemen  Pemasaran  Jasa  Berbasis  Kompetensi. Edisi  3. Jakarta: Salemba Empat.
_____________________________.  2008 . Manajemen  Pemasaran Jasa. Edisi  2.  Jakarta: Salemba Empat.
._____________________________.2009. Manajemen  Pemasaran  Jasa. Edisi  2.  Jakarta: Salemba Empat. Mandey,  Silvia  L.  2009. Pengaruh  Faktor  Gaya  Hidup  Terhadap  Keputusan  Pembelian Konsumen Analisis . Vol 6 No. 1-100, Diakses pada Januari 2017. Moenardy,  Khalid.  2016. Pengaruh  Kualitas  Layanan  Dan  Relationship  Marketing Terhadap  Nilai  Pelanggan,  Kepuasan  Pelanggan,  Switching  Cost  Dan  Retensi Pelanggan. Disertasi  Program  Doktor  Ilmu  Administrasi.  Universitas  Brawijaya, Malang.
Mowen, C. John. 2002. Perilaku Konsumen Jilid 2 . Jakarta: Erlangga. Nasution, M. Nur. Nasution, M. Nur. 2004. Manajemen Jasa Terpadu . Bogor: Ghalia Indonesia. Nitisusastro,  Mulyadi.  2012. Perilaku  Konsumen  Dalam  Perspektif  Kewirausahaan . Bandung : Alfabeta.
Prasetijo, R dan Ihalauw, J. 2005, perilaku Konsumen, Andi Offset, Yogyakarta. Prasetijo, Ristiyanti dan Ihalauw, J. 2005. Perilaku Konsumen. Yogyakarta : Andi
Setiadi, Nugroho. 2010. Perilaku Konsumen: Perspektif Kontemporer pada Motif, Tujuan, dan Keinginan Konsumen . Edisi Revisi. Kencana Prenada Media Group, Jakarta.
______________.2011. Perilaku Konsumen . Ghalia Indonesia. Bogor.
Supranto,  J  dan  Limakrisna,  2007. Perilaku  Konsumen  dan  Strategi  Pemasaran  untuk Memenangkan Persaingan Bisnis . Mitra Wacana Media Jakarta. Stanton, Wiliam J. 1996. Prinsip Pemasaran . Jakarta: Erlangga. Sugiyono. 2003. Metode Penelitian Bisnis . Bandung: Alfabeta ________. 2010. Statistika Untuk Penelitian . Bandung: Alfabeta
________.2012. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung : Alfabeta. Tjiptono,  Fandy.  2001. Manajemen  Pemasaran  dan  Analisa  Perilaku  Konsumen. Yogyakarta: BPFE. www.bps.go.id .
Tjiptono, Fandy dan Chandra, Gregorius. 2005. Service Quality Satisfaction .
Yogyakarta: Penerbit Andi.
Tjiptono, Fandy. 2008 . Strategi Pemasaran, Edisi 3, Andi : Yogyakarta. _____________.2012. Service  Management  Mewujudkan  Layanan  Prima, Edisi.  2,  Andi: Yogyakarta. _____________.2014. Pemasaran    Jasa(Prinsip, Penerapan, Penelitian) . Yogyakarta: