## EFEKTIVITAS MEDIA SOSIAL SEBAGAI MEDIA PROMOSI
Arum Wahyuni Purbohastuti Universitas Sultan Ageng Tirtayasa arum_wp@untirta.ac.id

## Abstract
This study aims to find out how effective social media is used as a means to promote products among students.
The method used in this study is a qualitative method that is descriptive research and tends to use analysis. There were eight students who were made as respondents.
Based on the research that has been done, social media is very effective as a promotion media because  of  the  eight  students  making  social  media  the  most  frequently  used  promotional media.
Keywords: Marketing; Promotion Mix; Social Media.

## PENDAHULUAN
Pada  era  digital,  media  sosial  saat  ini  telah  menjadi  trend  dalam  komunikasi pemasaran. Media sosial adalah sebuah media  online, dengan para penggunanya  bisa dengan mudah berpartisipasi, berbagi, dan menciptakan isi meliputi blog, jejaring sosial, wiki, forum dan dunia virtual. Blog, jejaring sosial, dan wiki merupakan bentuk media sosial yang paling umum digunakan  oleh masyarakat di seluruh dunia. Media sosial sebagai “sebuah  kelompok aplikasi berbasis internet yang membangun di atas dasar ideologi dan teknologi Web 2.0, dan yang memungkinkan penciptaan dan pertukaran user-generated cont ent” (Kaplan & Haenlein, 2010).  Ada  beberapa  media  sosial  yang  sedang  booming  saat  ini  antara  lain  Whatsapp, Instragam,  Twitter,  Line,  Blackberry  Messenger,  Facebook,  Youtube,  dan  lain-lain. Seseorang pasti memiliki berbagai motivasi dalam menggunakan media sosial. Sekedar untuk berkomunikasi  dengan  orang  lain,  untuk  mencari  tahu  perkembangan  sesuatu,  untuk  berbagi informasi maupun untuk mengikuti salah satu yang menjadi trend saat ini yaitu menggunakan media sosial sebagai bentuk eksistensi diri.  Bagi orang-orang yang ingin diakui eksistensinya oleh  masyarakat  luas  melalui  media  sosial  biasanya  akan  menggunakan  media  sosial  yang bersifat  terbuka  seperti  Instagram,  Facebook,  Line,  atau  Twitter.  Karena  melalui  medi  sosial
disinilah  tempat  kita  bisa  secara  bebas  dan  terbuka  dalam  berinteraksi.  Sehingga  banyaknya update status serta postingan yang kita miliki adalah salah satu bentuk jika kita ingin dikenal secara luas.
Perkembangan  penggunaan  media  sosial  di  Indonesia  sangat  berkembang  pesat. Menururt  riset  Nielsen  menunjukkan  tingkat  pertumbuhan  penggunaan  internet  di  Indonesia mencapai  26%.  Orang  Indonesia  menghabiskan  waktu  1,5  jam  sehari  untuk  berinternet. Menurut  ICT  Watch,  saat  ini  pengguna  ponsel  di  Indonesia  mencapai  180  juta  orang  dari sekitar  220  juta  penduduk  Indonesia.  Pengguna  Instagram  di  Indonesia  mencapai  22  juta pengguna aktif menurut dari siaran pers yang diterima CNN Indonesia (Lesmana, 2012).
Keberadaan  internet sedikit banyak telah mengubah pola  interaksi masyarakat. Pola interaksi dilakukan  tanpa  harus dalam satu ruang dan waktu bersamaan.  Internet meleburkan batas-batas  yang  menghambat  seseorang  untuk  berinteraksi.  Menurut  Anthony  Giddens dengan  adanya  modernitas,  hubungan  ruang  dan  waktu  terputus  dan  kemudian  ruang perlahanlahan  terpisah  dari  tempat.  Dari  pernyataan  tersebut  dapat  dilihat  bahwa  manusia menciptakan  interaksi  baru  tanpa  harus  bertemu  fisik  yang  salah  satunya  melalui  internet (social  networking).  Semakin  berkembangnya  penggunaan  internet  dan  tingginya  kebutuhan untuk berinteraksi menjadikan social networking atau media sosial menjadi sesuatu yang tidak tertolak  terutama  bagi  semua  kalangan  khususnya  generasi  muda.  Mempromosikan  barang tidak  hanya dengan satu media saja. Untuk menarik konsumen perusahaan  harus mempunyai beberapa  cara  untuk  menarik  perhatian  konsumen.  Pada  zaman  ini,  konsumen  lebih  banyak yang  menikmati  berbagai  produk  dari  media  sosial.  Perusahaan  pada  umumnya  harus  lebih mengetahui keinginan konsumen pada saat ini. Perusahaan harus lebih mengembangkan media untuk promosi sesuai dengan perkembangan zaman. Dari latar belakang diatas, peneliti tertarik untuk meneliti tentang seberapa efektifitas media sosial sebagai sarana promosi.

## TINJAUAN LITERATUR
Adapun definisi atau pengertian media sosial menurut para ahli adalah sebagai berikut :
1. Pengertian Media Sosial Menurut Antony Mayfield (2008)
Menurut  Antony  Mayfield  (2008)  yang  memberikan  gagasannya  berupa  definisi  media sosial dimana menurutnya pengertian media sosial adalah media yang penggunanya mudah berpartisipasi,  berbagai  dan  menciptakan  peran,  khususnya  blog,  jejaring  sosial, wiki/ensiklopedia  online,  forum-forum  maya,  termasuk  virtual  worlds  (dengan avatar/karakter 3D).
2.Pengertian Media Sosial Menurut Andreas Kaplan dan Michael Haenlien Menurut  Andreas  Kaplan  dan  Michael  Haenlien  mendefinisikan  bahwa  pengertian  media sosial  adalah  sebuah  kelompok  aplikasi  berbasis  internet  yang  membangun  di  atas  dasar ideologi  dan  teknologi  Web  2.0  dan  yang  memungkinkan  penciptaan  dan  pertukaran  user generated content
3. Pengertian Media Sosial Menurut Lisa Buyer
Menurut  Lisa  Buyer,  bahwa  definisi  media  sosial  adalah  bentuk  hubungan  masyarakat yang paling transparan, menarik dan interaktif saat ini.
4. Pengertian Media Sosial Menurut Sam Decker
Menurut Sam Decker yang turut serta memberikan perannya dalam bentuk gagasan berupa definisi  media  sosial  yang  menurutnya  bahwa  pengertian  media  sosial  adalah  konten digital dan interaksi yang dibuat oleh dan antar satu sama lain.
5. Pengertian Media Sosial Menurut Marjorie Clayman
Menurut  Marjorie  Clayman  bahwa  definisi  atau  pengertian  media  sosial  adalah  alat pemasaran  baru  yang  memungkinkan  untuk  mengetahui  pelanggan  dan  calon  pelanggan dengan cara yang sebelumnya tidak mungkin.
6. Pengertian  Media  Sosial  Menurut  Philip  Kotler  dan  Kevin  Keller  (2012:568) Menurut  Philip  dan  Kevin  Keller  bahwa  pengertian  media  sosial  adalah  sarana  bagi konsumen untuk berbagai informasi teks, gambar, video, dan audio dengan satu sama lain dan dengan perusahaan dan sebaliknya.
7. Pengertian  Media  Sosial  Menurut  Henderi,  Muhammad  Yusup,  dan  Yuliana  Isma  Graba (2007: 3)
Menurut  Henderi,  dkk,  bahwa  pengertian  media  sosial  adalah  situs  jaringan  sosial misalnya  layanan  berbasis  web  yang  memungkinkan  bagi  setiap  individu  untuk membangun profil publik ataupun semi publik dalam sistem terbatasi, daftar pengguna lain dengan siapa mereka terhubung, dan melihat dan menjelajahi daftar koneksi mereka yang dibuat oleh orang lain dengan suatu sistem.

## Fungsi Media Sosial
Media  sosial  dalam  perannya  saat  ini,  telah  membangun  sebuah  kekuatan  besar  dalam membentuk  pola  perilaku  dan  berbagai  bidang  dalam  kehidupan  manusia.  Hal  ini  yang membuat  fungsi  media  sosial  sangat  besar.  Adapun  fungsi  media  sosial  diantaranya  sebagai berikut:
• Media  sosial  adalah  media  yang  didesain  untuk  memperluas  interaksi  sosial  manusia dengan menggunakan internet dan teknologi web.
• Media  sosial  berhasil  mentransformasi  praktik  komunikasi  searah  media  siaran  dari  satu institusi  media  ke  banyak  audience  ( one  to  many )  ke  dalam  praktik  komunikasi  dialogis antara banyak audience ( many to many ).
• Media sosial mendukung demokratisasi pengetahuan dan juga informasi. Mentranformasi manusia dari pengguna isi pesan menjadi pembuat pesan itu sendiri.
Selain itu, terdapat pendapat lain menurut Puntoadi (2011:5) pengguna media sosial berfungsi sebagai berikut..
• Keunggulan  membangun  personal  branding  melalui  sosial  media  adalah  tidak  mengenal trik  atau  popularitas  semu,  karena  aduensilah  yang  akan  menentukan.  Berbagai  sosial media  menjadi  media  untuk  orang  yang  berkomunikasi,  berdiskusi  dan  bahkan menberikan sebuah popularitas di media sosial.
• Media sosial memberikan sebuah kesempatan yang berfungsi interaksi lebih dekat dengan konsumen. Media sosial menawarkan content  komunikasi  yang  lebhi  individual. Melalui media  sosial  pula  berbagai  para  pemasar  dapat  mengetahui  kebiasaan  dari  konsumen mereka  dan  melakukan  suatu  interaksi  secara  personal  serta  dapat  membangun  sebuah ketertarikan yang lebih dalam.

## Karakteristik Media Sosial
Media sosial memiliki  ciri-ciri  yang tidak  lepas dari berbagai ciri-ciri dari  media sosial  yang banyak  digunakan  hingga  saat  ini.  Berikut  beberapa  karakteristik  yang  terdapat  pada  media sosial.
• Partisipasi. Mendorong  kontribusi  dan  umpan  balik  dari  setiap  orang  yang  tertarik  atau berminat menggunakannya, hingga dapat mengaburkan batas antara media dan audience.
• Keterbukaan. Kebanyakan  dari  media  sosial  yang  terbuka  bagi  umpan  balik  dan  juga partisipasi melalui sarana-sarana voting, berbagai, dan juga komentar. Terkadang batasan untuk  mengakses  dan  juga  memanfaatkan  isi  pesan  (perlindungan  password  terhadap  isi cenderung dianggap aneh).
• Perbincangan. Selain  itu,  kemungkinkan  dengan  terjadinya  perbincangan  ataupun pengguna secara dua arah.
• Keterhubungan. Mayoritas  dari  media  sosial  tumbuh  dengan  subur  lantaran  terjadi  suatu kemampuan  yang  dapat  melayani  keterhubungan  antar  pengguna,  melalui  suatu  fasilitas tautan (links) ke website, sumber informasi dan bagi pengguna-pengguna lainnya.

## Jenis-Jenis Media Sosial
Menurut  Kotler  dan  Keller  bahwa  terdapat  tiga  macam  platform  yang  utama  untuk  media sosial..
• Online  Communities  And  Forums. Komunitas  online  dan  forum  tersebut  datang  dalam segala bentuk dan ukuran dimana banyak dibuat oleh pelanggan ataupun kelompok yang pelanggan  tanpa  adanya  bunga  komersial  ataupun  dengan  afiliasi  perusahaan.  Sebagian
hal  ini  disponsori  oleh  perusahaan  yang  anggotanya  berkomunikasi  dengan  perusahaan dan  dengan  satu  sama  lain  yang  melalui  posting,  instant,  messaging,  dan  juga  chatting yang  berdiskusi  mengenai  minat  khusus  yang  dapat  berhubungan  dengan  produk perusahaan dan merek.
• Blogs. Terdapat tiga juta pengguna blog dan mereka yang sangat beragam, yang beberapa pribadi untuk teman-teman dekat dan keluarga, lainnya dirancang untuk menjangkau dan juga mempengaruhi khalayak luas.
• Social  Networks. Jaringan  sosial  telah  menjadi  kekuatan  yang  penting  baik  dalam  bisnis konsumen dan  juga pemasaran bisnis  ke bisnis. Salah satunya dari  facebook, messanger, twitter dan juga Blackberry dll. Jaringan yang berbeda tersebut menawarkan manfaat yang berbeda pula untuk perusahaan.
Selain itu, menurut Puntoadi (2011: 34) bahwa terdapat beberapa macam-macam media sosial adalah sebagai berikut..
• Bookmarking. Berbagai  alamat  website  yang  menurut  pengguna  bookmark  sharing menarik  minat  mereka.  Bookmarking  memberikan  sebuah  kesempatan  untuk  menshare link  dan  tag  yang  diminati.  Hal  demikian  bertujuan  agar  setiap  orang  dapat  menikmati yang kita sukai.
• Content  Sharing. Melalui  situs-situs  content  sharing  tersebut  orang-orang  menciptakan berbagai  media  dan  juga  publikasi  untuk  berbagi  kepada  orang  lain.  YouTube  dan  Flikr merupakan situs content sharing yang biasa dikunjungi oleh khalayak.
• Wiki. Sebagai  situs  yang  memiliki  macam-macam  karakteristik  yang  berbeda  misalnya situs knowledge sharing, wikitravel yang memfokuskan sebuah diri informasi tempat, dan konsep komunitas lebih eksklusif.
• Flickr. Situs  yang  dimiliki  yahoo  mengkhususkan  sebuah  image  sharing  dengan kontributor yang ahli di setiap bidang fotografi di seluruh dunia. Flickr menjadikan "photo catalog" yang setiap produk dapat dipasarkan.
• Social  Network. Aktivitas  yang  menggunakan  fitur  yang  disediakan  oleh  situs  tertentu menjalin  sebuah  hubungan,  interaksi  dengan  sesama.  Situs  sosial  networking  tersebut adalah linkedin, facebook, dan MySpace.
• Creating  Opinion. Media  sosial  tersebut  memberikan  sarana  yang  dapat  berbagi  opini dengan  orang  lain  di  seluruh  dunia.  Melalui  hal  tersebut,  creating  opinion,  semua  orang dapat menulis, jurnalis dan sekaligus komentator.
Dengan  penerapan  satu  set  teori  bidang  riset  media  dan  proses  sosial,  Kaplan  dan  Haenlein yang diterbitkan di tahun 2010. Menurut Kaplan dan Haenlein, bahwa jenis-jenis media sosial adalah sebagai berikut.
• Konten. Pengguna  situs  demikian  mengklik  setiap  konten  saham-konten  media, misalnya, gambar, video, ebook dll.
• Proyek  Kolaborasi. Situs  demikian  mengguna  dapat  mengubah,  menambah,  ataupun menghapus suatu konten sedikit yang tersedia di website ini. Contohnya wikipedia.
• Blog  dan  Microblog. Pengguna  bebas  dalam  mengekspresikan  sesuatu  hal  misalnya ventilasi atau mengkritik kebijakan pemerintah. contohnya twitter.
• Virtual  Game  World. Sebuah  dunia  maya,  dalam  lingkup  3D  mengreplikasikan  sebuah pengguna  yang  dalam  bentuk  yang  diinginkan  dan  berinteraksi  dengan  orang  lain  baik dunia nyata.
• Virtual Social World. Virtual dunia yang pengguna merasa hidup dunia maya, misalnya dunia game virtual berinteraksi dengan orang lain. Akan tetapi, dunia virtual sosial lebih luas dan lebih ke arah kehidupan misalnya second life.

## Dampak Media Sosial
Berbagai  fitur  dalam  media  sosial  dan  juga  menjamurnya  berbagai  macam-macam  media sosial  saat  ini,  tak  pelak  memberikan  dampak  bagi  seluruh  kehidupan  masyarakat,  hingga setiap  individu-individu.  Demikian  terjadi,  diakibatkan  siklus  partisipasi  masyarakat  ataupun
individu  semakin  berakselerasi  dengan  pertumbuhan  pengguna  yang  semakin  tinggi. Namun, bukanlah hal yang lumrah untuk saat ini. Media sosial memberikan efek atau dampak yang memiliki perubahan besar dalam seluruh bidang, mulai dari politik, ekonomi, sosial dan budaya  yang  menyeluruh.  Hal  ini,  media  sosial  memberikan  kelebihan,  keuntungan  atau dampak  positif  hadirnya  media  sosial  bagi  masyarakat.  Akan  tetapi,  media  sosial  dalam sejarahnya,  juga  memberikan  kerugian,  kelemahan  atau  dampak  negatif  yang  tidak  sedikit hingga menyentuh kasus kriminal yang diperantarai dari hadirnya media sosial.
Adapun  dampak  positif  media  sosial  dan  juga  dampak  negatif  media  sosial  sebagai  berikut.. Berikut dampak positif media sosial..
1. Mempererat  silaturahim.  Dalam  hal  silaturahim  penggunaan  media  sosial  sangat  cocok berinteraksi dengan orang berjauhan tempat tinggalnya.
2. Menyediakan ruang untuk berpesan positf. Penggunaan sosial media tersebut telah banyak digunakan oleh para tokoh agama, motivator, dan juga ulama.
3. Mengakrabkan  hubungan  pertemanan.  Media  sosial  akan  mengakbrakan  suaut pertemanan kala seseorang malu bertama di dunia nyata.
4. Menyediakan informasi yang tepat dan akurat. Informasi yang diperoleh dari media sosial baik itu informasi perguruan tinggi, beasiswa dan juga lowongan kerja.
5. Menambah  wawasan  dan  pengetahuan.  Akhir  ini  terdapat  akun  media  sosial  yang membagi wawasan dan juga pengetahuan yang dapat menarik wawasan juga pengetahuan praktis.

## Macam-macam Bauran Promosi
Segala jenis promosi pada pemasaran dikategorikan dalam 5 bentuk promotion mix.

## Periklanan (advertising)
Periklanan  (advertising)  merupakan  bentuk  komunikasi  non  individu  dengan  sejumlah  biaya menggunakan media tertentu yang dilaksanakan oleh perusahaan, organisasi non laba ataupun para  individu.  Tujuan  utama  periklanan  adalah  meningkatkan  permintaan  atas  produk  yang ditawarkan. Sedangkan manfaat periklanan adalah :

## Personal Selling
Personal  Selling merupakan  usaha  untuk  memperkenalkan  suatu  produk  melalui  komunikasi langsung  (tatap  muka)  agar  konsumen  tertarik  untuk  membeli  produk  yang  ditawarkan. Sebagai salah satu variabel dari promosi personal selling memungkinkan penjual untuk :
• Mengadakan  hubungan  langsung  dengan  calon  pembeli  sehingga  penjual  lebih  dapat mengamati karakteristik beserta kebutuhan pembeli.
• Memperoleh tanggapan dari calon pembeli.
• Membina  berbagai  macam  hubungan  dengan  pembeli  baik  dalam  hubungan  bisnis maupun  persahabatan  yang  erat.  Jadi,  dalam personal  selling terjadi  interaksi  langsung, saling  bertemu  muka  antara  pembeli  dengan  penjual,  sehingga  dapat  diketahui  secara langsuing  keinginan,  perilaku  dan  motif  pembelian  dari  konsumen,  sekaligus  dapat melihat  reaksi  konsumen.  Dengan  demikian  perubahan  dapat  lebih  segera  mengadakan penyesuaian penyesuaian.
Anda  pernah  didatangi  salesman  langsung  ke  rumah  anda?  secara  eksklusif  menerangkan secara detail mengenai produk, mengajak anda terlibat didalamnya pada komunikasi dua arah. Hal demikian disebut personal selling.
Publisitas (Publicity) – Public Relation (PR)
Publisitas  adalah  sejumlah  informasi  tentang  seseorang,  barang,  atau  organisasi  yang disebarluaskan ke masyarakat melalui media tanpa dipungut biaya, ataupun tanpa pengawasan dari sponsor. Bila dibandingkan dengan  alat promosi  yang  lain, publisitas memiliki beberapa kebaikan antara lain :
• Lebih dapat dipercaya, sebab berupa suatu berita bukan iklan.
• Dapat menjangkau orang-orang yang tidak mau membaca iklan.
• Jauh lebih murah, karena tanpa biaya.
• Dapat ditempatkan pada halaman depan dari sebuah surat kabar atau pada posisi lain yang menyolok.
Public  relation,  membina  hubungan  baik  dengan  publik  merupakan  upaya  branding  yang sangat  efektif.  Ikut  berpartisipasi  dalam  kegiatan  sosial  dengan  memakai  atribut  perusahaan juga  produk  memiliki  nilai  positif  dimata  masyarakat.  Mereka  (masyarakat)  memberikan penilaian  positif  terhadap  perusahaan  anda,  yang  terpenting  dari  itu  semua  “brand  image” perusahaan semakin bertambah kuat.
Promosi penjualan (Sales Promotion)
Promosi  penjualan  merupakan  kegiatan  pemasaran  selain personal  selling ,  periklanan  dan publisitas yang mendorong efektifitas pembelian konsumen dengan menggunakan alat seperti peragaan,  pameran, demonstrasi  dan  sebagainya,  juga  potongan  harga  seperti  diskon pembelian produk.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian  kualitatif  fenomenologi  yaitu  suatu  penelitian kualitatif  yang  mengkhususkan  pada  fenomena  atau  realitas  yang  tampak  untuk  mengkaji penjelasan didalamnya. Fenomenologi sendiri memiliki dua makna yaitu sebagai filsafat sains dan juga metode penelitian, yang bertujuan mencari arti atau makna dari pengalaman yang ada dalam kehidupan yang dialami oleh beberapa individu tentang konsep atau fenomena tertentu dengan  mengeksplorasi  struktur  kesadaran  manusia.  Sehingga  peneliti  menggunakan  metode ini,  karena  menggunakan  penjabaran  metode  dan  langkah-langkah  yang  dilakukan  dengan menguraikan secara eksploratif dengan menggunakan metode ini dengan pertimbangan bahwa kasus  yang  diteliti  merupakan  kasus  yang  memerlukan  pengamatan  dan  bukan  model pengangkatan.  selain  itu,  penelitian  kualitatif  lebih  mudah  apabila  dihadapkan  dengan kenyataan.

## Konsep Dasar
Peneliti  dalam  pandangan fenomenologis berusaha  memahami  arti  peristiwa  dan  kaitan- kaitannya  terhadap  orang-orang  biasa  dalam  situasi-situasi  tertentu.  Sosiologi  fenomenologis pada  dasarnya  sangat  dipengaruhi  oleh  pandangan  Edmund  Husserl  dan  Alfred  Schultz. Pengaruh  lainnya  berasal  dari  Weber  yang  memberi  tekanan  pada verstehn ,  yaitu  pengertian interpretatif  terhadap  pemahaman  manusia.  Fenomoenologi  tidak  berasumsi  bahwa  peneliti mengetahui arti sesuatu bagi orang-orang yang sedang diteliti oleh mereka.
Inkuiri  fenomenologis  memulai  dengan  diam.  Diam  merupakan  tindakan  untuk  mengungkap pengertian  sesuatu  yang  sedang  diteliti.  Yang  ditekankan  oleh  kaum  fenomenologis  adalah aspek subjektif dari perilaku orang. Mereka berusaha untuk masuk kedalam dunia konseptual para  subyek  yang  ditelitinya  sedemikian  rupa  sehingga  mereka  mengerti  apa  dan  bagaiaman suatu  pengertian  yang  dikembangkan  oleh  mereka  di  sekitar  peristiwa  dalam  kehidupannya sehari-hari.  Para  fenomenolog  percaya  bahwa  pada  makhluk  hidup  tersedia  pelbagai  cara untuk  menginterpretasikan  pengalaman  melalui  interaksi  dengan  orang  lain,  dan  bahwa pengertian pengalaman kitalah yang membentuk kenyataan.

## Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Serang.

## Sasaran Penelitian
Sasaran Penelitian adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNTIRTA dengan kisaran umur antara 18 sampai 22 tahun yang sudah pernah melakukan promosi di media sosial.
Sumber Data
a. Data Primer
Data  ini  diperoleh  langsung  dari  jawaban  seluruh  pertanyaan  penelitian  yang  diajukan kepada mahasiswa.
b. Data Sekunder
Data  sekunder  dalam  penelitian  ini  meliputi  literatur  yang  berkaitan  dengan  promosi  dan media sosial.

## Metode dan Pengumpulan Data
Hasil dan pembahasan dalam penelitian kualitatif agak sulit untuk dibedakan dan dipisahkan, karena  sifat  dari  informasi  yang  diperoleh,  maka  bagian  hasil  dan  bagian  pembahasan disatukan. Ada beberapa tahapan yang dilalui dalam penelitian ini, antara lain :
1. Observasi Tahap awal
sebelum  peneliti  memutuskan  untuk  mewawancarai  seseorang  atau  informan,  lalu melakukan observasi. Dengan adanya observasi membuat peneliti lebih mengetahui objek, kondisi  dan  bagaimana  proses  munculnya  faktor-faktor  yang  menjadi  pertimbangan  bagi konsumen untuk melakukan pembelian merek handphone.

## 2. Kuesioner
Kuesioner  dalam  penelitian  ini  dengan  membagikan  angket  kepada  mahasiswa  Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNTIRTA.
3. Wawancara
Sebelum melakukan penelitian yang lebih spesifik tentang efektifitas media sosial sebagai media  promosi,  dilakukan  wawancara  awal  yang  dilakukan  pada  mahasiswa  Fakultas Ekonomi  dan  Bisnis  UNTIRTA  sehingga  ditemukan  sampel  yang  layak  untuk  dijadikan responden.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil dari kuesioner dan Wawancara
Hasil wawancara secara mendalam terhadap 10 responden dari kalangan mahasiswa Pertanyaan dari seberapa sering mahasiswa membuka media sosial?
Dari 10 mahasiswa, semua menjawab sering.
Responden 1 : Sering, setiap hari tidak absen, alasannya untuk melihat siapa yang ngechat di media sosialnya.
Responden  2  :  Sangat  sering,  sampai  tidak  terhitung  yaitu  sudah  kebiasaan  jadi  kalau  sehari saja tidak membuka media sosial merasa aneh.
Responden  3  :  Sangat  sering,  salah  satunya  dengan  membuka  media  sosial  untuk  melihat informasi dari dosen, bahkan melihat tugas kuliah dari dosen melalui facebook.
Responden 4 : Sangat sering, karena digunakan sebagai media promosi untuk mempromosikan produk yang dijualnya yaitu alat-alat kecantikan.
Responden 5  : Sangat sering,  karena  melihat  obrolan di grup media sosial untuk  mengetahui informasi yang sedang terjaadi.
Responden  6  :  Sangat  sering,  karena  media  sosial  sudah  menjadi  bagian  dari  hidup  dan sebagai media untuk tukar informasi dengan saudara dan teman.
Responden 7 : Sangat sering sampai tidak terhitung, karena sebagai sarana komunikasi dengan siapapun, dimanapun untuk menjalin komunikasi dan silaturrahim.
Responden  8  :  Sangat  sering,  tidak  bisa  lepas  dengan  media  sosial  karena  sudah  bagian  dari hidupnya untuk melihat obrolan dan gossip terbaru.
Sehingga  dapat  disimpulkan  yaitu  bahwa  penggunaan  media  sosial  dikalangan  mahasiswa sejumlah  7  mahasiswa  menjawab  sangat  sering,  sedangkan  1  mahasiswa  menjawab  sering. Dengan begitu, mahasiswa sudah sangat terbiasa dengan media sosial bahkan mereka merasa bahwa  media  sosial  itu  merupakan  bagian  dari  hidupnya.  Setiap  hari  tidak  lupa  untuk membuka sosial media. Dengan membuka media sosial mereka manfaatkan untuk komunikasi dan media promosi. Intentitas penggunaan media sosial dapat dilihat dari bagan dibawah ini :
Pertanyaan dari media sosial apa saja yang biasa digunakan ?
Responden 1 : Menggunakan media sosial yaitu Instagram, whats up dan line, Youtobe alasan responden  ini  menggunakan  instagram  dan  whats  up  karena  hampir  semua  orang menggunakan  media  sosial  ini.  Selain  itu,  menggunakan  Line  karena  sudah  lama menggunakan media sosial ini. Sedangkan youtobe untuk melihat video yang sedang viral.
Responden 2  :    Instagram, whats up, dan Youtobe  alasannya  karena  instagram dan whats up banyak  yang  menggunakan,  sudah  tidak  asing  lagi  dikalangan  mahasiswa.  Youtobe  banyak untuk melihat video yang menarik.
Responden  3  :    Instagram,  whats  up,  Facebook  dan  Youtobe  alasannya  hampir  semua  orang menggunakan  media  sosial  tersebut,  sehingga  responden  3  ini  juga  menggunakan  agar  tidak ketinggalan zaman.
0 1 2 3 4 5 6 7 Tidak Sering Sering Sangat Sering
Bagan 1. Seberapa Sering Membuka Media Sosial
Responden 4 : Instagram, whats up, Line dan Youtobe, menggunakan instagram dan Whats up karena  teman  dikampus  semua  mempunya  media  sosial  ini,  line  karena  ingin  saja menggunakan media sosial ini. Youtobe sebagai media favorit karena dapat melihat video apa saja yang diinginkan responden ini.
Responden 5 : Instagram, whats up, Line, Facebook dan Youtobe, menggunakan media sosial instagram  karena  biar  gaul  karena  sedang  tenar  sampai  ke  dunia  artis  juga,  menggunakan whats  up  karena  semua  kalangan  menggunakan  media  ini  termasuk  dosen,  hampir  semua dosen  komunikasi dengan  media sosial Whats up. Menggunakan Line  karena sudah  terlanjur terpasang di handphonenya. Menggunakan Facebook karena untuk memenuhi salah satu tugas dosen  dengan  mewajibkan  menggunakan  media  sosial  Facebook.  Menggunakan  Youtobe karena bisa melihat video music, pengajiaan, gosip dan lainnya.
Responden  6  :  Instagram,  whats  up,  dan  Youtobe  alasan  menggunakan  instagram  dan  whats up  untuk  berkomunikasi  dengan  dosen,  teman  sejawat,  saudara  karena  kebanyakan menggunakan  media  sosial  ini.  Menggunakan  youtobe  agar  tidak  ketinggalan  info  yang sedang jadi viral..
Responden  7  :  Instagram,  whats  up,  Line,  dan  Youtobe.  Responden  7  menggunakan  media sosial  instagram  karena  digunakan  untuk  promosi  produknya  agar  lebih  menarik  iklannya makanya  menggunakan  instagram,  selain  itu  banyak  teman  yang  menggunakan  instagram. Selain  itu  menggunakan  whats  up  karena  hampir  semua  orang  sudah  menggunakan  media sosial yang satu ini. Responden 7 juga menggunakan line dan Youtobe karena senang aja akan media sosial ini.
Responden  8  :  Instagram,  whats  up,  Line,  dan  Youtobe.  Alasan  dari  responden  8 menggunakan  instagram dan whats up karena media sosial ini sedang ngetrend. Selain kedua media  tersebut  responden  8  juga  menggunakan  Line  karena  sudah  lama  menggunakan  Line walaupun sekarang ga terlalu ngetrend tapi masih tetap saja menggunakan Line. Menggunakan Youtobe  karena  tidak  ingin  ketinggalan  informasi  yang  sedang  menjadi  viral  dikalangan masyarakat.  Dari  alasan  para  responden  dapat  diambil  kesimpulan  bahwa  media  sosial  yang dipakai  pada  kalangan  mahasiswa  antara  lain  Instagram,  Whats  up,  Line,  Facebook  dan Youtobe.  Dimana  Instagram,  Whats  up  dan  Youtobe  sebagai  media  yang  paling  banyak digunakan,  selebihnya  Line  dan  Facebook.  Responden  rata-rata  menggunakan  media  sosial tersebut  sebagai  sarana  berbagi  informasi,  berita,  sebagai  alat  komunikasi,  dan  untuk
melakukan  promosi  dengan  masyarakat  luas.  Selain  itu  mereka  menganggap  media  sosial sebagai  tempat  untuk  membuang  kejenuhan  karena  dimanapun  berada  media  sosial  dapat diakses sehingga mereka bisa mobile dimanapun berada asal ada  jaringan  internetnya. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada bagan 2 sebagai berikut.
Pertanyaan ketiga yaitu lebih sering melihat promosi di media televisi, media cetak atau media sosial?
Responden  1  :  menurut  jawaban  dari  responden  1,  sering  juga  melihat  di  televisi,alasannya hanya  sekedar  melihat  ditelevisi  karena  terpaksa  melihat  iklan  sambil  menunggu  acara  yang sedang ditontonnya, tetapi untuk  ketertarikannya di  televisi  menurutnya tidak menarik  minat, hanya sekedar dilihat saja.
Responden 2  :  lebih sering melihat di media sosial  karena  jarang  nonton televisi dan  hampir tidak pernah buka majalah, Koran.
Responden 3 : lebih sering di media sosial karena jarang nonton televisi dan tidak pernah liat iklan dikoran maupun majalah.
Responden 4 : lebih sering di media sosial karena lebih menarik untuk dilihat.
Responden 5 : lebih sering di media sosial karena lebih sering membuka media sosial.
0 1 2 3 4 5 6 7 8 Instagram Whatsup Line Facebook
Youtobe

## Bagan 2. Media Sosial yang digunakan
Responden 6 : lebih sering di media sosial karena yang selalu dapat dilihat dimanapun.
Responden  7  :  lebih  sering  di  media  sosial,  karena  tidak  pernah  membuka  media  cetak  dan jarang juga menonton televisi.
Responden  8  :  lebih  sering  media  sosial,  karena  jarang  menonton  tv,  dan  tidak  pernah membaca media cetak. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada bagan dibawah ini.
Pertanyaan  keempat  yaitu  apakah  saudara  sudah  pernah  membeli  produk  yang  diiklankan  di media sosial?
Responden 1   : sudah  pernah,  alasannya  karena  harga  produk  yang  ditawarkan  di  media sosial murah dan promosinya menarik. Responden ini tertarik dan akhirnya membeli produk yang ditawarkan melalui Instagram dan Line.
Responden 2  : sudah  pernah,  alasannya  karena  produk  yang  dibutuhkan  sesuai  dengan promosi  yang  ada  di  media  sosial.  Responden  ini  melihat  promosi  pada Facebook dan Instagram.
Responden 3  : sudah  pernah,  alasannya  karena  harganya  murah  dan  produknya  bagus. Responden ini tertarik pada produk yang diiklankan melalui Line.
0 1 2 3 4 5 6 7 Televisi Media Cetak Media Sosial
Bagan 3. Media Promosi yang sering dilihat
Responden 4  : belum pernah, karena tidak membutuhkan produk yang dipromosikan.
Responden 5  : sudah  pernah,  karena  harganya  menarik  ada  potongan  harga  yang  besar. Responden ini tertarik dan akhirnya membeli pada produk yang ditawarkan melaui Instagram.
Responden 6  : belum pernah, karena tidak tertarik dengan produk yang ditawarkan. Responden 7  : belum pernah,  karena tidak mempunyai uang untuk membeli produk  yang ditawarkan di media sosial.
Responden 8  : sudah  pernah,  karena    ingin  mencoba  produk  yang  ditawarkan  dan  pas sesuai  dengan  kebutuhan.  Selain  itu,  harganya  juga  lebih  murah dibandingkan dengan promosi yang diluar media sosial.
Dari hasil wawancara tersebut dapat diambil kesimpulan bahwa dari kedelapan responden, ada 5  responden  yang  sudah  pernah  melakukan  pembelian  melalui  media  sosial  antara  lain Instagram  ada  4  responden,  Line  ada  3  responden,  dan  Facebook  ada  1  responden.  Ada  3 responden yang belum pernah mencoba melakukan pembelian melaui media sosial. Agar lebih jelas dapat dilihat pada bagan dibawah ini.
0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5 Pernah Tidak Pernah Bagan 4. Pernah atau tidak pernah belanja melalui media sosial
Pertanyaan kelima, Media sosial apa saja yang pernah digunakan sebagai media promosi?
Dari  kedelapan  responden  media  sosial  yang  digunakan  sebagai  sarana  promosi  antara  lain Instagram,  Facebook,  Whats  Up,  dan  Line.  Tetapi  setelah  melakukan  wawancara  mendalam dari  kedelapan  responden,  media  sosial  yang  sering  digunakan  sebagai  media  promosi  yaitu Instagram  karena  instagram  lebih  menarik  untuk  mempromosikan  seperti  memberikan  demo melalui  video  singkat.  Selain  itu,  alasan  responden  karena  banyak  teman,  saudara  yang menggunakan  Instagram  sehingga  lebih  memudahkan  menyebar  secara  luas  promosi  yang telah  dibuatnya.  Ada  8  responden  lebih  tertarik  menggunakan  Instagram  sebagai  media promosi,  7  responden  menggunakan  Whats  Up,  4  responden  menggunakan  Line  dan  4 responden menggunakan Facebook. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada bagan 5 dibawah ini.
Pertanyaan  keenam,  efektif  apa  tidak  promosi  melalui  media  sosial  yang  pernah  dilakukan selama ini?
0 1 2 3 4 5 6 7 8 Instagram Whats Up Line Facebook

## Bagan 5. Media Promosi yang biasa digunakan
Dari  kedelapan responden menjawab  efektif,  karena setelah dilakukan wawancara  mendalam dan dapat diambil kesimpulan bahwa apabila promosi menggunakan media sosial itu gampang diakses dimana saja dan kapan saja, setiap hari handphone dibawa kemana-mana dan selalu up date. Dapat promosi tidak berbayar dan lebih luas untuk market sharenya. Barang yang mereka promosikan  bermacam-macam  antara  lain  alat-alat  kecantikan,  dan  paling  banyak  yaitu  pada produk makanan ringan.

## KESIMPULAN
Mahasiswa  sudah  sangat  terbiasa  dengan  media  sosial  bahkan  mereka  merasa  bahwa  media sosial  itu  merupakan  bagian  dari  hidupnya.  Media  sosial  yang  dipakai  pada  kalangan mahasiswa antara lain Instagram, Whats up, Line, Facebook dan Youtobe. Dimana Instagram, Whats  up  dan  Youtobe  sebagai  media  yang  paling  banyak  digunakan,  selebihnya  Line  dan Facebook.  Mahasiswa  lebih  tertarik  promosi  melalui  media  sosial  terutama  Instagram, dibandingkan  televisi  dan  media  cetak.  promosi  menggunakan  media  sosial  itu  gampang diakses dimana saja dan kapan saja, setiap hari handphone dibawa kemana-mana dan selalu up date.  Dapat  promosi  tidak  berbayar  dan  lebih  luas  untuk  market  sharenya.  Jadi  promosi melalui media sosial itu sangat efektif dikalangan mahasiswa.

## DAFTAR PUSTAKA
Kaplan,  A  dan  Haenlein,  M.  2010 .  Users  of  the  World,  unite!  The  Challenges  and Opportunities of Social Media" Business Horizons 53 . Hlm: 59-68.
Kotler , Philip. & Gary Armstrong . 2014 . Principle Of Marketing, 15th edition. New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Sofyan Assauri, 2009, Manajemen Pemasaran, Penerbit PT. Raja Grafindo Persada. Jakarta
Sugiyono.  2008.  Metode  Penelitian  Bisnis  :  Pendekatan  kuantitatif,  Kualitatif  dan  R&D. Penerbit Alfabeta. Bandung.
Nur  hasanah.  Lukito  Edi  Nugroho.  Eko  Nugroho.  Analisis  efektivitas  iklan  jejaring  sosial sebagai  media  promosi  menggunakan  EPIC  model.  Scientific  Journal  Of Informatics. Vol. 2 No.2 November 2015
Tita  Gracela  Ham.  2014.  Pengukuran  efektivitas  media  promosi  dengan  pendekatan  EPIC model. Yogyakarta.
Internet http://eprints.ums.ac.id/52762/3/BAB%20I.pdf http://www.artikelsiana.com/2017/09/pengertian-media-sosial-fungsi.html https://thidiweb.com/bauran-promosi/ https://garputriani.wordpress.com/2011/12/08/media-sosial-menurut-kaplan-dan-haenlein/