## ABDI DOSEN
pISSN: 2614-6509 eISSN: 2620-5156
Jurnal Pengabdian Pada Masyarakat
OPTIMALISASI PEMASARAN DIGITAL PADA UMKM CEMAL CEMIL CEMILANKU
Indri Yuliafitri 1 , Runita Arum Kanti 2
Universitas Padjadjaran, Bandung
1 indri.yuliafitri@unpad.ac.id , 2 runita.kanti@unpad.ac.id

## Abstrak
Di masa pandemi Covid-19, Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) harus kreatif dalam melakukan  pemasaran.  Pandemi  telah  mengubah  prilaku  masyakat  dalam  bertransaksi,  dari transaksi  konvensional  menjadi transaksi  secara  daring.  Sehingga  media  pemasaran  berubah dengan  menggunakan  media  digital.  Langkah  pertama  untuk  melakukan  pemasaran  digital adalah membuat kemasan produk yang menarik, kemudian membuat foto produk sebagai media pemasaran yang nanti akan di tampilkan di media pemasaran digital. Cemal Cemil Cemilanku, merupakan  UMKM  yang  menjual  cemilan  berbahan  dasar  kulit  pangsit.  Kemasan  dan pemasaran yang dilakukan UMKM ini masih sederhana. Agar UMKM ini dapat memperluas pangsa  pasarnya,  maka  dilakukan  pelatihan  dan  pendampingan  pengelolaan  media  sosial instagram  dan  toko  daring  shopee.  Hasil  dari  pelatihan  dan  pendampingan  ini  menunjukkan peningkatan penjualan UMKM yang diperoleh secara daring.
Kata kunci: UMKM, pemasaran digital

## Abstract
During  the  Covid-19  pandemi,  Micro,  Small,  and  Medium  Enterprises  (MSMEs)  must  be creative  in  marketing.  The  pandemi  has  changed  people's  behavior  in  transactions,  from conventional transactions to online transactions. So that the marketing media has changed by using  digital  media.  The  first  step  to  doing  digital  marketing  is  to  make  attractive  product packaging,  then  make  product  photos  as  marketing  media  which  will  later  be  displayed  in digital  marketing  media.  Cemal  Cemil  Cemilanku  is  an  MSME  that  sells  snacks  made  from dumpling skin. The packaging and marketing carried out by MSMEs are still simple. So that these MSMEs can expand their market share, training and assistance in managing Instagram social  media  and  shopee  online  stores  are  carried  out.  The  results  of  this  training  and mentoring show an increase in sales of MSMEs obtained online.
Keyword: MSMEs, digital marketing

## PENDAHULUAN
Pada masa pandemi covid-19, Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) tidak dapat terlepas dari dampak yang ditimbulkan oleh pandemi Covid-19. Agar mampu bertahan dengan kondisi  ekonomi  yang  menurut  akibat  pandemi,  UMKM  harus  meningkatkan  inovasi  dan kreatifitasnya sehingga lebih menarik dan dapat menjangkau pasar yang lebih luas.
Era  industry  4.0  membuat  hampir  semua  sektor  usaha  bergeser  dari  konvensional  ke digital  (Hendarsyah,  2019).  Salah  satunya e-commerce ,  Asosiasi E-Commerce Indonesia (iDEA) memprediksi pertumbuhan e-commerce di Indonesia naik lebih dari 40% pada tahun 2021. Kenaikan ini sejalan dengan pergeseran pola hidup masyarakat kearah digital (Endarwati, 2022).
Pandemi  Covid-19  memaksa  masyarakat  membatas  aktivitas  di  luar  rumah.  Hal  ini membuat  pola  konsumsi  dan  belanja  masyarakat  bergeser  dari  konvensional  menjadi  daring atau online .
Dari sisi pengusaha, terutama usaha skala kecil dan menengah, pandemi telah membuat penjualan mereka menurun drastis. Hasil survey E-Commerce 2020, sebanyak 85,83% pelaku usaha e-commerce mengalami  penurunan  pendapatan  usaha,  hanya  sekitar  4,58%  yang mengalami peningkatan. Sisanya 9,59% tidak terdampak pandemi (BPS, 2020). Dimana 4,91% usaha mengalami penurunan pendapatan kurang dari 25%,  sekitar 35,37% usaha mengalami penurunan pendapatan antara 25%-50%, serta 23,64% usaha mengalami penurunan pendapatan 51%-75%, terakhir 21,91% usaha mengalami penurunan pendapatan lebih dari 75%. pandemi (BPS, 2020).
Gambar 1: Usaha E-Commerce dengan Pendapatan Menurun Akibat Pandemi Covid-19,
Tahun 2020 Sumber: BPS, 2020
Hasil  survey E-Commerce 2021,  terjadi  penurunan  persentase e-commerce yang mengalami penurunan pendapatan akibat pandemi menjadi hanya 73,39% (BPS, 2021). Dengan komposisi  8,44%  pendapatannya  menurun  antara  kurang  dari  25%,  sebesar  27,49%  usaha pendapatannya  menurun  antara  25%-<50%,  sebesar  53,92  usaha  mengalami  penurunan pendapatan antara 50%-75%, dan sebebsar 10,15% usaha mengalami menurunan sebesar lebih dari 75%. Hal ini mengindikasikan sebagian UMKM sudah mulai beradaptasi dengan kondisi keterbatasan di masa pandemi yang belum berakhir ini.
Gambar 2. Persentase Usaha E-Commerce dengan pendapatan Menurun Akibat Pandemi Covid-19, Tahun 2021 Sumber: BPS, 2021
Salah satu wujud adaptasi pelaku UMKM di masa pandemi ini adalah bergesernya media pemasaran menjadi pemasaran digital ( digital marketing ). Digital marketing merupakan bentuk pemasaran  dengan  menggunakan  teknologi  digital,  sebagai  sarana  untuk  mencapai  tujuan pemasaran, serta upaya mengembangkan dan menyesuaikan konsep pemasaran, sehingga dapat mencakup  sasaran  pelanggan  yang  lebih  luas  (Ali,  2013). Digital  marketing dapat menggunakan  berbagai  media  berbasis  web,  seperti website , blog , e-mail , adwords ,  atau jejaring sosial (Sanjaya dan Tarigan, 2009).
Pemasaran  digital  tentu  berbeda  dengan  pemasaran  konvensional.  Dalam  pemasaran digital, pelanggan tidak melihat langsung barang yang akan dibelinya, hanya melihat dari foto atau  video  yang  diunggah  penjual.  Oleh  karena  itu  dalam  melakukan  aktivitas  pemasaran, branding dan penjualan secara digital penjual harus bisa membuat foto atau video konten yang menarik. Saat ini konsumen lebih fokus pada konten yang ditayangkan oleh penjual sehingga membentuk  pemikiran  irasional  yang  kemudian  dapat  mempengaruhi  keputusan  konsumen untuk membeli produk tersebut (Febriantoro, 2016)
Media sosial menjadi sebuah bagian dalam operasional bisnis yang penggunaannya pada masa sekarang ini sebagai awal peluncuran produk, mengembangkan loyalitas konsumen, dan penyebaran  berita.  Biasanya  UMKM  bisa  menggunakan  lebih  dari  satu  media  sosial. Instagram , youtube , dan facebook , merupakan media sosial yang sering digunakan oleh pelaku UMKM sebagai media pemasaran, karena pengguna ketiga media sosial tersebut sangat besar. (Febriantoro, 2018).
Dengan  kondisi  tersebut  maka  pembuatan  media  sosial  dan  toko  daring  pada  platform digital saat ini tentu menjadi sebuah kesempatan bagi para pelaku UMKM untuk melakukan pemasaran secara daring. Namun, tidak semua UMKM dapat dengan mudah bertransformasi dari  penjualan  secara  konvensional  beralih  ke  digital.  Salah  satunya  adalah  UMKM  Cemal- Cemil  Cemilanku,  yang  terletak  di  Kel.  Cipameungpeuk,  Kec.  Sumedang  Selatan,  Kab. Sumedang.  UMKM  ini  masih  beroperasi secara  konvensional  dengan  menitipkan di  warung atau di jual langsung oleh pemiliknya. Kemasan produknya pun hanya dengan menggunakan plastik sederhana dan secarik kertas sebagai labelnya.
Oleh  karena  itu,  perlu  dilakukan  edukasi  dan  pendampingan  kepada  UMKM  Cemal Cemil Cemilanku dalam melakukan pemasaran secara digital, khususnya dengan menggunakan platform market  place  shopee dan  media  sosial  Instagram.  Diharapkan  dengan  edukasi  dan pendampingan ini UMKM Cemal Cemil Cemilanku dapat meningkatkan penjualannya melalui memasaran secara digital.

## METODE PELAKSANAAN
Kegiatan edukasi dan pendampingan ini merupakan integrasi Kuliah Kerja Nyata (KKN) dengan Program Pengabdian Pada Masyarakat (PPM) Dosen Pembina Lapangan. Kegiatan ini dilakukan  secara  hybrid,  dimana  kegiatan  diskusi  antara  dosen  dengan  mahasiswa  yang berkaitan  dengan  kegiatan  ini  dilakukan  secara  daring  melalui  media Trello,  Zoom, dan WhatsApp Group .
Sedangkan kegiatan edukasi, pemotretan produk, pembuatan video dan diskusi dengan pemilik  UMKM  Cemal  Cemil  Cemilanku,  dilakukan  secara  luring  dengan  tetap  menjaga protokol kesehatan.
Metode  yang  digunakan  dalam  kegiatan  ini  dibagi  ke  dalam  beberapa  tahapan  yang dijelaskan sebagai berikut:

## a. Tahap Persiapan
Pada tahap persiapan, tim pelaksana lapangan yang terdiri dari mahasiswa peserta KKN dan  Pembimbing  berkoordinasi  untuk  menentukan  mekanisme  pelaksanaan  edukasi  dan pendampingan.  Pertama-tama  penulis  menjelaskan  kondisi  dan  kendala  pemasaran  yang dihadapi UMKM Cemal Cemil Cemilanku sebagai mitra binaan dalam Program Pengabdian ini. Kemudian penulis menjelaskan program yang akan dilaksanakan dalam rangka membantu UMKM tersebut.
Gambar 3. Penjelasan kondisi dan kendala yang dihadapi mitra binaan kepada tim pelaksana.
Sebagai bekal bagi mahasiswa, penulis memberikan penjelasan kepada mahasiswa KKN mengenai  pemasaran  digital  khususnya  bagaimana  melakukan digital  marketing dengan menggunakan akun Instagram.
Gambar 4. Penjelasan mengenai digital marketing, khususnya menggunakan akun Instagram.
Kemudian  penulis  membagi  tugas  kepada  masing-masing  mahasiswa  KKN,  yang diantaranya bertugas:
1) Membuat desain logo dan kemasan;
2) Membuat foto produk;
3) Membuat foto untuk konten Instagram;
4) Membuat video untuk konten Instagram;
5) Membuat akun Instagram dan menjadi admin Instagram selama proses KKN;
6) Mengedukasi pemilik;
7) bagaimana mengelola akun instagramnya;
8) Membuat akun di shopee;
9) Mengelola akun shopee dan mengedukasi mitra bagaimana mengelola akun shopee;
10) Membuat jadwal upload untuk satu bulan kedepan setelah program ini berakhir.

## b. Tahap Pelaksanaan
Pada  tahap  ini  dilakukan  pembuatan  logo  untuk  UMKM  Cemal  Cemil  Cemilanku, dimana logo ini akan menjadi icon bagi UMKM tersebut.

## Gambar 5. Logo icon Cemal Cemil Cemilanku
Selanjutnya setelah dilakukan pembuatan desain label untuk 3 produk dari  UMKM ini, yaitu ubur-ubur, pastel isi dan pangsit. Dimana label tersebut akan di tempel di standing pouch yang akan menjadi kemasan baru produk UMKM Cemal Cemil Cemilanku.
Gambar 6. Label produk UMKM Cemal Cemil Cemilanku
Gambar 7. Kemasan Baru Produk UMKM Cemal Cemil Cemilanku
Langkah selanjutnya setelah produk memiliki kemasan yang menarik, adalah membuat foto produk, dan mengedit foto produk tersebut agar menjadi lebih menarik ketika diupload di media sosial. Tak lupa dalam proses pembuatan dan pengeditan foto produk, pemilik UMKM diedukasi bagaimana membuat foto produk menjadi lebih menarik.
Gambar 8. Foto Konten Produk UMKM Cemal Cemil Cemilanku
Kegiatan ini dilakukan paralel dengan pembuatan akun Instagram dan juga pendaftaran di aplikasi shopee sebagai seller. Tim pembuat konten mulai menjalankan tugasnya membuat konten-konten yang menarik untuk diupload di Instagram. Berikut beberapa contoh konten dari UMKM Cemal Cemil Cemilanku.
Gambar 9. Konten Pengenalan Icon UMKM Cemal Cemil Cemilanku
Gambar 10. Foto Pengenalan Produk UMKM Cemal Cemil Cemilanku
Selanjutnya selama dua bulan, tim pelaksana membantu untuk mengelola akun Instagram dan akun shopee milik mitra binaan. Proses ini dijelaskan kepada mitra binaan, agar kelak dapat mengelola akun tersebut secara mandiri.
Penulis juga memberikan arahan dan edukasi berkaitan tips dan trik melakukan penjualan dengan  memanfaatkan  media  sosial  Instagram  sebagai  sarana  pemasarannya.  Seperti  berapa kali dalam satu hari harus mengupload konten di feed atau di story . Apa yang harus dilakukan agar  mendapatkan  banyak followers ,  dan  hal-hal  penting  lainnya  yang  berkaitan  dengan pemasaran digital, khususnya menggunakan media Instagram.

## Gambar 10. Edukasi oleh penulis kepada pemilik UMKM
Proses pembuatan foto dan video untuk konten, serta edukasi dan pendampingan dilakukan secara luring dengan tetap menjaga protokol kesehatan, baik luring berkelompok ataupun luring hanya perwakilan sesuai dengan tugasnya.

## c. Tahap Tindak Lanjut
Tahap  akhir  dari  pelaksanaan  pengabdian  ini  adalah  tindak  lanjut  atas  program  yang dilaksanakan.  Agar  UMKM  Cemal  Cemil  Cemilanku  dapat  mandiri  dalam  mengelola  akun Instagram  dan  akun  shopeenya.  Penulis  memberikan  jadwal  upload  di  Instagram  untuk  satu bulan ke depan. Dilengkapi dengan foto dan video konten yang sudah disiapkan sebelumnya. Sehingga memudahkan bagi pemilik UMKM untuk mengelola akun instagramnya. Diharapkan dengan  bekal  ini  ke  depannya  UMKM  Cemal  Cemil  Cemilanku  sudah  terbiasa  dan  dapat mengatur jadwal sendiri, serta membuat foto/video konten sendiri.
Selain itu, kami juga memberikan kemasan siap pakai sebagai bantuan bagi UMKM ini sejumlah  150  eksemplar  untuk  masing-masing  produk.  Diharapkan  kedepannya  UMKM  ini dapat menyediakan sendiri kemasan sesuai yang sudah didesainkan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Setelah  melakukan  kegiatan  pemberdayaan  UMKM  sebagai  bentuk  Pengabdian  Pada Masyarakat.  Dapat  diketahui  bahwa  pelaku  UMKM  ini  belum  memiliki  pemahaman  yang mumpuni mengenai digital  marketing .  Produk  yang  dijual  hanya  sebatas  dipasarkan  di  satu wilayah saja yaitu melalui warung ataupun gerai, tetapi produk tersebut belum dipasarkan lebih jauh  lagi  karena  keterbatan  dalam  mengolah  informasi.  Oleh  karena  itu  diperlukan  upaya pengembangan dalam hal marketing khususnya digital marketing .
Upaya pertama yang dilakukan yaitu dengan memperbaiki kemasan produk UMKM ini terlebih dahulu agar kemasan tersebut menjadi lebih menarik bagi konsumen. Kemasan dibuat dengan  label  yang  dicetak  kemudian  ditempelkan  kepada standing  pouch bening.  Setelah kemasannya  dibuat  maka  langkah  selanjutnya  membuat  akun  instagram  khusus  untuk memasarkan produk tersebut. Sejalan dengan pembuatan Instagram dibuat juga konten yang menarik  seperti  pembuatan  maskot  agar  konsumen  lebih  tertarik  lagi.  Selain  membuat instagram khusus, juga membuat akun onlineshop agar produk tersebut dapat dipasarkan lebih jauh lagi, tak lupa UMKM mitra binaan juga memberikan pelatihan agar pelaku dapat mandiri kedepannya.
Setelah pelaksanaan PPM ini, UMKM Cemal Cemil Cemilanku sudah mampu mengelola akun  Instagram  sendiri  berbekal  konten  foto  dan  video,  serta  jadwal  upload  yang  sudah disiapkan. Serta memiliki kemasan produk yang lebih menarik dan menjual.

## KESIMPULAN
Era digital memaksa pelaku UMKM harus dapat beradaptasi dengan kemajuan teknologi, dan pergeseran pola belanja dan konsumsi masyarakat. UMKM harus mampu membuat produk yang  unik  dan  menarik  dan  beradaptasi  dengan  perkembangan  teknologi.  Dalam  rangka memperluas pangsa pasar, terlebih di masa pandemi dimana aktivitas sosial dibatasi, pemasaran digital menjadi salah satu solusi bagi UMKM agar mampu bertahan.
Setelah  diberikan  edukasi,  disiapkan  foto  dan  video  untuk  konten  selama  edukasi  dan pendampingan,  maupun  setelah  selesai  pendampingan.  Sehingga  setelah  selesai  pengabdian UMKM Cemal Cemil dapat tetep mengelola akun instagramnya sendiri.

## DAFTAR PUSTAKA

## Buku
Ali, H. (2013). Marketing dan Kasus-Kasus Pilihan. Yogyakarta: CAPS Badan  Pusat  Statistik.  2020.  “Statistik E-Commerce 2020.  Jakarta:  Badan  Pusat  Statistik Indonesia.
Badan  Pusat  Statistik.  2021.  “Statistik E-Commerce 2021.  Jakarta:  Badan  Pusat  Statistik Indonesia.
Sanjaya,  R.,  &  Tarigan,  J.  (2009). Creative  Digital  Marketing .  Jakarta:  Elex  Media Komputindo.

## Artikel Jurnal
Endarwati, Oktiani. 2022. “Ekonomi Pulih, Pertumbuhan E-Commerce Tembus 40 Persen di 2021”. https://www.idxchannel.com/economics/ekonomi-pulih-pertumbuhan-e- commerce-tembus-40-persen-di-2021 Diakses 03 Maret 2022.
Febriyantoro,  M.  T.  (2016).  Pemikiran  irasional  para  perokok.  EKSIS,  XI(2),  1907–7513.
Diakses 03 Maret 2022.
Febriantoro, M.T, Debby Arisandi. 2018. “Pemanfaatan Digital Marketing Bagi Usaha Mikro Kecil  dan  Menengah  Pada  Era  Masyarakat  Ekonomi  Asean.  JMD:  Jurnal  Manajemen Dewantara. Vol 1 No.2. 62-76. Diakses 28 Feb 2022
Hendarsyah,  Decky.  2019.  “E-Commerce  Di  Era  Industri  4.0  Dan  Society  5.0”. IQTISHADUNA: Jurnal Ilmiah Ekonomi Kita 8 (2), 171-184. Diakses 28 Feb 2022