## ANALISIS PREFERENSI KETIDAKNYAMANAN KONSUMEN TERHADAP PROMOSI DAN PERSONAL SELLER YANG MEMPENGARUHI MINAT BELI KONSUMEN SERTA PEMILIHAN MEREK PADA ASURANSI
(STUDI KASUS DI PT. PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE)
Putu Dyah Permatha Korry 1
Ayu Wendy Widhia Pramesti 2
1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pendidikan Nasional (Undiknas), Bali,
Indonesia
1 E-mail: mithakorry@gmail.com E-mail: wendywidhia27@gmail.com

## ABSTRAK
Kesehatan merupakan hal penting yang harus diperhatikan dalam kehidupan sehari- hari, karena manusia tidak akan terlepas dari bahaya yang timbul secara tiba-tiba oleh suatu peristiwa. Asuransi merupakan salah satu cara untuk jaminan rasa aman dalam menangani risiko yang timbul secara tiba-tiba tersebut. Tak heran berbagai promosi  dilakukan  oleh  perusahaan  untuk  menimbulkan  minat  beli  konsumen, tetapi  salah  satu  teknik  promosi  pemasaran  langsung  melalui  telemarketing menimbulkan  ketidaknyamanan,  karena  promosi  melalui  teknik  ini  konsumen merasa  terganggu  ketika  dihubungi  sebab  menurut  mereka  telemarketer  tidak memikirkan  waktu  yang  tepat  ketika  menawarkan  produk.  Penjualan  Pribadi (Personal  Seller) merupakan  agent  asuransi  dari  perusahaan  yang  dapat berhubungan langsung dengan konsumen sehingga nantinya akan timbul minat beli akan  asuransi.  Untuk  meningkatkan  minat  beli  konsumen,  ketidaknyamanan promosi, dan Personal Seller diharapkan dapat mempengaruhi konsumen sehingga setelah  minat  beli  muncul,  konsumen  akan  dapat  memutuskan  pemilihan  merek pada asuransi. Data dikumpulkan melalui kuesioner kepada 85 responden. Teknik analisis  data  yang  digunakan  adalah  persamaan  struktural  (SEM)  dengan  PLS. Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  ketidaknyamanan  promosi  memiliki pengaruh negatif dan signifikan terhadap minat beli konsumen, sedangkan penjual pribadi  memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat  beli konsumen, dan minat beli konsumen memiliki pengaruh positif dan signifikan pada pemilihan merek.  Berdasarkan  hasil  pengujian  model  Q2  mendapat  nilai  0,774,  yang menunjukkan model prediksi sesuai.
Kata  Kunci:  Ketidaknyamanan  Promosi,  Personal  Seller,  Minat  Beli  Konsumen, Pemilihan Merek pada Asuransi.

## ABSTRACT
Health  is  an  important  thing  to  be  noticed  in  everyday  life,  because humans  will  not  be  separated  from  the  dangers  that  arise  suddenly  by  an  event. Insurance  is  one  way  to  guarantee  a  sense  of  security  in  handling  the  risks  that arise  suddenly.  No  wonder  various  promotions  are  carried  out  by  companies  to generate consumer buying interest, but one of the promotional techniques of direct marketing through telemarketing is inconvenience, because promotion through this technique  consumers  feel  disturbed  when  contacted  because  according  to  them telemarketers do not think of the right time when offering a product. Personal Sales (Personal Seller) is an insurance agent from a company that can deal directly with consumers  so  that  later  there  will  be  buying  interest  in  insurance.  To  increase consumer buying interest, promotional inconvenience, and seller personalities are expected  to  be  able  to  influence  consumers  so  that  after  buying  interest  arises, consumers will be able to decide on the brand selection on insurance. Data was collected through questionnaires to  85 respondents.  The data  analysis  technique used is structural equation (SEM) with PLS. The results of this study indicate that promotional discomfort has a negative and significant effect on consumer buying interest, while a personal seller has a positive and significant effect on consumer buying interest, and consumer buying interest has a positive and significant effect on brand  selection. Based on the results of  testing  the Q2 model  gets  a value of 0.774, which shows the predicted model is appropriate.
Keywords :Inconvenience of Promotion, Personal Seller, Consumer Buying Interests, Brand Selection on Insurance.

## PENDAHULUAN

## Latar Belakang Penelitian
Kesehatan  merupakan  hal penting yang perlu di perhatikan oleh masyarakat  saat  ini,  karena  dalam kehidupan  sehari-hari  manusia  tidak pernah  terlepas  dari  yang  namanya bahaya  oleh  peristiwa  yang  timbul secara mendadak. Baik itu menderita suatu penyakit, terjadinya kecelakaan, sampai dengan meninggal  dunia.  Maka  dari  itu manusia membutuhkan perlindungan,  sehingga  dapat    hidup dengan    aman    dan    nyaman    ketika berada    dirumah  ataupun  bepergian, dan disaat perekonomian di Indonesia
mulai tidak
stabil.Asuransi merupakan  jaminan  rasa  aman  yang dapat  dipilih  oleh  masyarakat  untuk kehidupan jangka panjang.
Pasar  asuransi  di  Indonesia tidak semudah seperti di Negara maju yang mana penduduknya
terkonsentrasi terhadap kesehatan dan jaminan  yang  dapat  digunakan. Masyarakat  di  Indonesia  masih kurang  paham  akan  pentingnya berasuransi demi kelangsungan hidup jangka  panjang  mereka,  sehingga asuransi  bukan  menjadi  kebutuhan prioritas. Hal ini dikarenakan kurangnya  informasi  yang  diterima oleh masyarakat mengenai
asuransioleh perusahaan, sehingga ini menjadi  suatu  kendala  yang  dapat dihadapi  perusahaan  akan  minat  beli masyarakat yang masih rendah. Sebagian masyarakat di Indonesia  memiliki  persepsi  negatif mengenai  asuransi,  karena  menurut mereka premi yang mereka bayarkan setiap bulannya tidak langsung dapat dirasakan manfaatnya, maka asuransi tergolong kedalam produk yang tidak begitu diminati oleh sebagian masyarakat tersebut. Selain itu promosi  yang  di  lakukan  oleh perusahaan yang dapat menimbulkan ketidaknyamanan  bagi  masyarakat saat  ditawarkan  produk  tersebut,  hal ini juga yang menjadikan masyarakat masih enggan untuk berasuransi.
Promosi  setiap  produk  harus dapat mendorong minat beli
pelanggan  baru  untuk  membeli  dan membeli ulang produk pada akhirnya. Penjualan  pribadi (personal  seller) merupakan  upaya  yang  paling  tepat yang  memungkinkan  pemasar  untuk berfokus    pada    prospek    penjualan yang  paling    menjanjikan,    sehingga penjualan yang  diinginkan  pun  bisa dicapai  dan perusahaan bisa tumbuh dan berkembang.
Minat beli merupakan salah satu fase dalam proses pengambilan keputusan  bagi  konsumen  yang timbul setelah adanya suatu kebutuhan  yang  dirasakan  oleh individu.  Pemilihan  merek  dalam memutuskan  pembelian  asuransi mengakibatkan calon nasabah yang ingin berasuransi akan lebih mempertimbangkan terlebih dahulu perusahaan  asuransi  mana  yang akan dipilih untuk dijadikan sebagai jaminan  hidup  jangka  panjang mereka.    Oleh  karena  itu  penulis tertarik  untuk  meneliti  mengenai
Preferensi Mengenai Ketidaknyamanan Konsumen Terhadap  Promosi  dan Personal Seller Yang  Mempengaruhi  Minat Beli  Konsumen  Serta  Pemilihan
Merek Pada Asuransi (Studi Kasus di PT. Prudential Life Assurance)

## Kajian Literatur
Berdasarkan rumusan masalah, tujuan penelitian, landasan teori yang telah diuraikan sebelumnya,  kerangka  pemikiran serta  dari  beberapa  penelitian sebelumnya terkait dengan variabel -  variabel  yang  diteliti  dalam penelitian  ini,  sehingga  dapat ditarik hipotesis sebagai berikut : Menurut Julius R. Latumaerissa (2011), asuransi merupakan  suatu  perjanjian  dimana terdapat  pihak  tertanggung  yang membayar  premi  kepada  pihak penanggung guna mendapatkan penggantian  karena  suatu  keinginan, kerusakan atau kehilangan
keuntungan  yang  telah  diharapkan yang  kemungkinannnya  tidak  pasti akan  terjadi  di  masa  yang  akan datang.
Promosi  yang  tepat  akan meningkatkan minat beli konsumen terhadap  produk  tersebut.  Jika promosi  yang  dilakukan  oleh perusahaan  melalui  prosedur  yang baik,  tepat  dan  benar  itu  akan membuat konsumen merasa nyaman  saat  ditawarkan  suatu produk  tersebut  sehingga  nantinya akan  mampu  menarik  minat  beli konsumen  akan  produk  tersebut, tetapi  jika  promosi  yang  dilakukan secara  tidak  transparan  kepada calon konsumen, itu akan membuat calon  konsumen  merasa  tidak nyaman  dan  akan  menyebabkan minat  beli  akan  produk  tersebut
menurun.  Berdasarkan  penelitian yang  dilakukan  terdahulu,  maka untuk  melihat  pengaruh  variable ketidaknyamanan promosi terhadap variable  minat  beli  maka  dapat disusun hipotesis sebagai beirkut : H1  : Ketidaknyamanan promosi berpengaruh secara negative dan signifikan terhadap minat beli konsumen Menurut  Lee  (2004)  salah satu  indikator  promosi  yakni, pemasaran langsung (direct marketing) terdapat teknik pemasaran  melalui  telemarketing yang memudahkan pihak perusahaan  untuk  menghubungi pelanggan  kapan  pun  dan  di  mana pun.  Sayangnya,  kemudahan  ini menimbulkan sejumlah ketidaknyamanan bagi calon pelanggan  yang  dihubungi  oleh telemarketer.  Telemarketer    dari sebuah perusahaan dapat menghubungi  calon    pelanggan berkali-kali, terutama jika teleponnya    tidak    dijawab, sehingga  calon  pelanggan  merasa terganggu. Ketika ditolak, Telemarketer  bisa  menghubungi lagi  dengan  nomor  telepon  seluler yang  berbeda.  Sehingga  beberapa calon  nasabah  merasa  terganggu dan  merasa  tidak  nyaman  akan promosi  yang  ditawarkan  melalui teknik pemasaran tersebut.
Menurut  Aryanto  (2008), Personal  Seller sangat  berperan penting  dalam  membuat  keputusan membeli,  artinya  bahwa Personal Seller harus  mampu  membuat konsumen tertarik terhadap produk/jasa yang diberikan. Semakin  pintar Personal    Seller
dalam  membujuk  dan menjelaskan tentang    produk/jasa,    maka
semakin    konsumen    percaya    dan membeli produk/jasa yang ditawarkan. Personal Seller menjadi ujung tombak maju mundurnya  perusahaan.  Semakin handal Personal  Seller meraih konsumen  maka  semakin  maju perusahaan    tersebut    memperoleh keuntungan (Profit) .Berdasarkan penelitian yang dilakukan terdahulu,  maka  untuk  melihat pengaruh  variable personall  seller terhadap  variable  minat  beli  maka dapat  disusun  hipotesis  sebagai beirkut : H2  : personal seller berpengaruh  secara  positif  dan signifikan  terhadap  minat  beli konsumen Para pemasar harus mendalami berbagai pengaruh mengenai pembelian konsumen dan mengembangkan pemahan mengenai  bagaimana  sebenarnya konsumen membuat keputusan pembelian mereka. Konsumen tidak langsung  memutuskan  membeli suatu produk, akan tetapi konsumen memiliki  banyak  pertimbangan- pertimbangan  yang  pada  akhirnya akan  memutuskan  membeli  atau tidak produk tersebut.
Menurut Suwandari (2008), yang  menjadi  indikator  minat  beli seorang  calon  konsumen  adalah sebagai  berikut: Attention, yaitu perhatian calon konsumen terhadap produk  yang  ditawarkan  oleh produsen. Interest, ketertarikan calon  konsumen  terhadap  produk yang  di  tawarkan  oleh  produsen. Desire, keinginan  calon  konsumen untuk  memiliki  produk  yang  di tawarkan  oleh  produsen. Action,
yaitu  calon  konsumen  melakukan pembelian terhadap produk yang di tawarkan.
Menurut  Haaijer,  et.al (200:381), konsumen yang mempunyai pengalaman yang positif  terhadap  suatu  merek  akan merespon  lebih  cepat  terhadap pemilihan  suatu  merek.  Hal  ini terjadi  karena  konsumen  tersebut akan  mengingat  kembali  apa  yang telah mereka rasakan dalam melakukan suatu preferensi. Pengalaman  yang  telah  konsumen rasakan terhadap suatu merek akan sangat  mempengaruhi  preferensi. Berdasarkan penelitian yang dilakukan  terdahulu,  maka  untuk melihat  pengaruh  variable  minat beli  terhadap  variable  Keputusan pemilihan merek  maka  dapat disusun hipotesis sebagai beirkut :
H3  :  Minat  Beli  berpengaruh secara  positif  dan  signifikan terhadap  Pemilihan  Merek Asuransi

## METODE

## Desain Penelitian
Jenis penelitian yang dilakukan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Menurut Sujarweni (2014: 39) jenis penelitian kuantitatif yaitu jenis penelitian yang menghasilkan  penemuan-penemuan yang dapat dicapai dengan menggunakan prosedur-prosedur statistik atau cara-cara lain kuantifikasi (pengukuran).
a. Populasi dan Sampel
Populasi  yang  diambil  dari penelitian  yang  dilakukan  ini  yakni masyarakat  di  Kota  Denpasar  yang meliputi  wilayah  Denpasar  Utara, Denpasar  Timur,  Denpasar  Selatan
dan  Denpasar  Barat,  dengan  total masyarakat di Kota Denpasar sebesar
788.589 masyarakat.Penentuan jumlah  sampel  yang representative menurut  Hair,  et.al  (2009)  adalah tergantung  pada  jumlah  indikator dikali  5  sampai  10.  Jumlah  sampel dalam  penelitian  ini,  yakni  17 indikator  dikali  5  memperoleh  hasil 85  responden.  Jadi  dari  keseluruhan populasi  sampel  yang  diperlukan sejumlah  85  orang  responden  yang ada di Kota Denpasar.
Teknik Pengumpulan Data Untuk  memperoleh  data  yang diperlukan pada penelitian ini, peneliti menggunakan teknik pengumpulan  data,  yakni  sebagai berikut : 1. Dokumentasi : Teknik dokumentasi pada penelitian ini yaitu  dengan  memanfaatkan dokumen-dokumen tertulis seperti  data  jumlah  penjulan dari perusahaan. 2. Kuesioner : Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data  dimana  partisipan  atau responden  mengisi  pertanyaan atau  pernyataan  dari  peneliti dan  dengan  menggunakan  skla likert .

## Teknik Analisis Data
Penelitian  ini  menggunakan teknik  analisis  jalur (path  analysis) . Dalam Riduwan dan Kuncoro (2014) path analysis digunakan untuk menganalisis bagaimana pola hubungan  antar  variabel  dengan tujuan  untuk  mengetahui  pengaruh langsung  maupun  tidak  langsung variabel  bebas  (eksogen)  terhadap variabel terikat (endogen).
1. Pengukuran  Model  ( Outer Model ) :
Model  pengukuran  ( outer  model ) digunakan  untuk  menilai  validitas dan  realibilitas  model.  Uji  validitas dilakukan untuk mengetahui kemampuan  instrumen  penelitian mengukur  apa  yang  seharusnya diukur (Sholihin & Ratmono, 2013). Sedangkan  uji  reliablitas  digunakan untuk mengukur konsistensi alat ukur dalam  mengukur  suatu  konsep  atau dapat juga digunakan untuk mengukur  konsistensi  responden dalam  menjawab  item  pernyataan dalam  kuesioner  atau  instrument penelitian.
Evaluasi  Model  Struktural  ( Inner Model )
Goodness of Fit untuk inner model dievaluasi  dengan  melihat persentase  varian  yang  dijelaskan yaitu  dengan  melihat  R2  ( R-square variabel  eksogen)  untuk  konstruk laten, mengukur seberapa nilai observasi  dihasilkan  oleh  model  dan juga estimasi parameternya. Nilai Q- square  >  0  menunjukkan  model memiliki
predictive relevance,
sebaliknya  jika  nilai  Q-square  <  0 menunjukkan model kurang memiliki predictive  relevance.  Perhitungan  Q- square dilakukan dengan rumus: Q2 = 1– (1 – R12) (1 – R22) … (1 – Rp2).
2. Uji Hipotesis Menurut  Hartono  (2008) menjelaskan bahwa ukuran signifikansi  keterdukungan  hipotesis dapat  digunakan  perbandingan  nilai
T-table dan T-statistic . Jika T-statistic lebih  tinggi  dibandingkan  nilai T- table , berarti hipotesis terdukung atau diterima.  Dalam  penelitian  ini  untuk tingkat  keyakinan  5  persen  ( alpha  5 persen )  maka  nilai T-table untuk hipotesis  satu  ( one-tailed )  adalah >1,96 .

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Analisis  Model  Penelitian  dengan Metode PLS (Partial Least Square). Berdasarkan  tahap-tahap  pemodelan yang  telah  diuraikan  sebelumnya maka  model  persamaan  struktural penelitian  ini  dapat  digambarkan sebagai berikut :

## Evaluasi Model Pengukuran atau Outer Model

## Discriminant Validity dengan Menggunakan Cross Loading

## Cross Loading
Ketidaknyamananprom osi Minatbe li Pemilihanmer ek Person al Seller X1.1 0.836 -0.471 -0.454 -0.451 X1.2 0.908 -0.553 -0.443 -0.572 X1.3 0.880 -0.558 -0.465 -0.592 X1.4 0.908 -0.677 -0.517 -0.702 X1.5 0.767 -0.628 -0.450 -0.498 X2.1 -0.620 0.696 0.683 0.983 X2.2 -0.628 0.700 0.687 0.916 X2.3 -0.696 0.650 0.672 0.869 X2.4 -0.573 0.685 0.636 0.965 X2.5 -0.584 0.625 0.629 0.938 Y1.1 -0.601 0.881 0.597 0.691 Y1.2 -0.665 0.896 0.613 0.657 Y1.3 -0.608 0.925 0.597 0.629 Y1.4 -0.588 0.918 0.610 0.624 Y2.1 -0.565 0.621 0.861 0.632 Y2.2 -0.418 0.566 0.893 0.607 Y2.3 -0.468 0.601 0.927 0.659
Dapat  dilihat  bahwa  korelasi variabel  Ketidaknyamanan  Promosi (X1) dengan indikatornya lebih tinggi dibandingkan Personal  Seller (X2),
Minat  Beli  Konsumen  (Y1),  dan Pemilihan  Merek  (Y2).  Kemudian korelasi variabel Personal Seller (X2) indikatornya lebih tinggi dibandingkan  Minat  Beli  Konsumen (Y1),  Pemilihan  Merek  (Y2),  dan Ketidaknyamanan  Promosi  (X1).
Kemudian  korelasi  variabel  Minat
Beli  (Y1)  indikatornya  lebih  tinggi dibandingkan Pemilihan Merek (Y2),
Ketidaknyamanan Promosi (X1), dan Personal  Seller (X2).  Kemudian korelasi  variabel  Pemilihan  Merek (Y2) indikatornya lebih tinggi dibandingkan Ketidaknyamanan
Promosi (X1), Personal Seller (X2), dan  Minat  Beli  Konsumen  (Y1). Sehingga  dapat  dijelaskan  bahwa seluruh indikator pada setiap variabel adalah valid.
Discriminant Validity dengan Menggunakan Akar Kuadrat Average Variance
Extracted. Average Variance Extracted (AVE) Akar (AVE) Ketidaknyamananpromosi 0.742 0.861 Minatbeli 0.819 0.905 Pemilihanmerek 0.800 0.894 Personal Seller 0.874 0.935 Maka  dapat  dijelaskan  bahwa  akar AVE variabel Ketidaknyamanan
Promosi, Personal Seller , Minat Beli ,
dan Pemilihan Merek, memiliki nilai AVE masing-masing variabel nilainya  lebih  besar  dari  0.50, sehingga model dapat dikatakan baik.

## Composite Reliability
Hasil Penelitian Reliabilitas Instrumen Variabel Cronbach’s Alpha Keterangan Ketidaknyamanan Promosi (X1) 0,900 Reliabel Personal Seller (X2) 0,961 Reliabel Minat Beli (Y1) 0,915 Reliabel Pemilihan Merek (Y2) 0,951 Reliabel Hasil  output composite  reliability maupun cronbachs  alpha untuk variabel Ketidaknyamanan Promosi, Personal Seller , Minat Beli, dan  Pemilihan  Merek  semuanya diatas 0,70. Maka dapat disimpulkan bahwa  variabel  memiliki  reliabilitas yang baik.

## Convergent Validity
Outer Loadings Original Sample (O) T Statistics (|O/STDEV|) P Values X1.1 <- ketidaknyamananpromosi 0.836 17.383 0.000 X1.2 <- ketidaknyamananpromosi 0.908 34.855 0.000 X1.3 <- ketidaknyamananpromosi 0.880 24.828 0.000 X1.4 <- ketidaknyamananpromosi 0.908 51.584 0.000 X1.5 <- ketidaknyamananpromosi 0.767 21.728 0.000 X2.1 <- personal seller 0.983 265.188 0.000 X2.2 <- personal seller 0.916 44.926 0.000 X2.3 <- personal seller 0.869 34.557 0.000 X2.4 <- personal seller 0.965 88.684 0.000
X2.5 <- personal seller 0.938 49.352 0.000 Y1.1 <- minatbeli 0.881 36.726 0.000 Y1.2 <- minatbeli 0.896 45.607 0.000 Y1.3 <- minatbeli 0.925 50.458 0.000 Y1.4 <- minatbeli 0.918 49.236 0.000 Y2.1 <- pemilihanmerek 0.861 22.589 0.000 Y2.2 <- pemilihanmerek 0.893 30.178 0.000 Y2.3 <- pemilihanmerek 0.927 55.650 0.000 Hasil output telah memenuhi convergent  validity karena loading factor berada  diatas  0,50.  Dari variabel  Ketidaknyamanan  Promosi (X1)  indikator  X1.2  dan  X1.4 memiliki nilai outer loadings tertinggi  dibandingkan  indikator  lain yaitu  0,908,  maka  dapat  dijelaskan bahwa indikator tersebutdapat merefleksikan variabel Ketidaknyamanan  Promosi  (X1). Dari  variabel Personal  Seller (X2) indikator  X2.4memiliki  nilai outer loadings tertinggi dibandingkan indikator lain yaitu 0,965, maka dapat dijelaskan bahwa indikator
tersebutdapat  merefleksikan  variabel
Personal  Seller (X2).  Dari  variabel Minat  Beli  (Y1)  indikator  Y1.3 memiliki nilai outer loadings
tertinggi  dibandingkan  indikator  lain yaitu  0,925,  maka  dapat  dijelaskan bahwa indikator tersebutdapat merefleksikan  variabel  Minat  Beli (Y1). Dari variabel Pemilihan Merek (Y2)  indikator  Y2.3  memiliki  nilai outer loadings tertinggi dibandingkan indikator lain yaitu 0,927, maka dapat dijelaskan bahwa indikator tersebutdapat  merefleksikan  variabel
Pemilihan Merek (Y2).

## Evaluasi Model Struktural atau Inner Model

## 3.1 R-square
R-square R Square R Square Adjusted Minat Beli 0.592 0.582 Pemilihan Merek 0.446 0.440 Berdasarkan  hasil  perhitungan  Q2 dapat dilihat bahwa nilai 0.774 lebih besar dari 0 yang berarti bahwa model memiliki  nilai predictive  relevance yang baik (Ghozali, 2015). Ini berarti model yang diprediksi adalah sesuai.
Putu Dyah Permatha Korry Ayu Wendy Widhia Pramesti

## Pengujian Hipotesis
Path Coefficients Original Sample (O) T Statistics (|O/STDEV|) P Values Ketidaknyamananpromosi ->minatbeli -0.365 2.774 0.006 Minatbeli - >pemilihanmerek 0.668 8.447 0.000 personal seller - >minatbeli 0.477 3.444 0.001 Pengaruh  Ketidaknyamanan  Promosi terhadap Minat Beli sebesar -0.365 menunjukkan bahwa Ketidaknyamanan Promosi berpengaruh negatif terhadap Minat
Beli  konsumen  pada  asuransi  di  Kota Denpasar, apabila
Ketidaknyamanan
Promosi  meningkat  maka  Minat  Beli  akan mengalami penurunan sebesar -0.365.
Pengaruh Personal Seller terhadap Minat Beli  sebesar  + 0.477 menunjukkan  bahwa Personal Seller berpengaruh positif terhadap Minat Beli konsumen pada asuransi di  Kota  Denpasar,  apabila Personal  Seller meningkat maka Minat Beli akan mengalami peningkatan sebesar + 0.477 .
Pengaruh Minat Beli terhadap Pemilihan Merek  sebesar  + 0.668 menunjukkan  bahwa Minat  Beli  berpengaruh  positif  terhadap Pemilihan  Merek  pada  asuransi  di  Kota Denpasar,  apabila  Minat  Beli  meningkat maka  Pemilihan  Merek  akan  mengalami peningkatan sebesar + 0.668 .

## Pembahasan
Pengaruh variabel Ketidaknyamanan
Promosi    (X1)  terhadap  Minat  Beli Konsumen pada asuransi di PT. Prudential Life Assurance.
Pengaruh  variabel  Ketidaknyamanan Promosi (X1) terhadap Minat Beli Konsumen menunjukkan bahwa Ketidaknyamanan
Promosi    berpengaruh  negatif  signifikan terhadap  Minat  Beli    Konsumen  terhadap asuransi  di  PT.  Prudential  Life  Assurance. Ditunjukkan  dengan  koefisien  sebesar  - 0.365dan signifikan pada alpha 5 persen ( p- value 0,000  ≤  0,05).  Artinya,  semakin meningkat Ketidaknyamanan Promosi maka Minat  Beli  Konsumen  terhadap  asuransi  di PT.  Prudential  Life  Assurance  juga  akan semakin  menurun.  Berdasarkan  hal  tersebut maka  H1  :  Ketidaknyamanan  Promosi berpengaruh  negatif  signifikan  terhadap Minat  Beli  Konsumen  terhadap  produk asuransi  di  PT.  Prudential  Life  Assurance diterima.  Hasil  ini  juga  didukung  oleh penelitian  yang  dilakukan  oleh  Maulana  & Nurulfirdausi (2015), dimana semua responden yang disurvey menyatakan ketidaknyamanan akan telemarketing, karena mereka menyadari risiko data pribadi mereka dipertukarkan  dengan  pihak  lain.  Setiap calon  pelanggan  tentunya  berharap  agar mereka  tidak  mendapat  konsekuensi  negatif bila  memberikan  informasi  pribadi  ke telemarketer. Oleh karena itu, aspek ini juga perlu dipertimbangkan dalam praktik telemarketing.
Pengaruh  variabel  Personal  Seller  (X2) terhadap  Minat  Beli  Konsumen  pada asuransi di PT. Prudential Life Assurance.
Putu Dyah Permatha Korry Ayu Wendy Widhia Pramesti
Pengujian  hipotesis  pada  Pengaruh variabel Personal Seller (X2) terhadap Minat Beli  menunjukkan  bahwa Personal  Seller berpengaruh  positif  signifikan  terhadap Minat  Beli  Konsumen  terhadap  produk asuransi  di  PT.  Prudential  Life  Assurance. Ditunjukkan dengan koefisien sebesar +0.477  dan  signifikan  pada alpha 5  persen ( p-value 0,000  ≤  0,05).  Artinya,  semakin menigkat Personal  Seller yang  dimiliki  PT. Prudential  Life  Assurance  maka  Minat  Beli Konsumen terhadap asuransi di PT. Prudential Life Assurance juga akan semakin tinggi.  Berdasarkan  hal  tersebut  maka  H2 : Personal Seller berpengaruh positif signifikan  terhadap  Minat  Beli  Konsumen terhadap  asuransi  di  PT.  Prudential  Life Assurance diterima. Hasil ini juga didukung oleh  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Bagus Noviantoro  dan  Yessy  Artanti  (2016), dimana  Variabel  penjualan  pribadi  (X1) mempunyai  pengaruh  yang  positif  terhadap keputusan  pembelian  polis  asuransi  jiwa prestigio  di  PT  Zurich  Topas  Life  yaitu sebesar  0,494.  Irawan  dan  Karyani  (2011) yangmenunjukkan  bahwa  penjualan  pribadi memainkan peranan penting terhadap nasabah  dalam  keputusan  menjadi  nasabah asuransi. Hal ini diperkuat dengan teori yang dikemukakan  oleh  Kotler  dan  Keller (2007:318)  penjualan  pribadi  memiliki beberapa  aspek  penting  yaitu  kemampuan tenaga penjual dalam mencari pelanggan dan melakukan kualifikasi, pendekatan pendahuluan,  pendekatan,  presentasi  dan peragaan,  mengatasi  keberatan  masalah, penutupan  penjualan  serta  tindak  lanjut  dan pemeliharaan.
Pengaruh variabel Minat Beli(Y1) terhadap Pemilihan Merek pada asuransi di PT. Prudential Life Assurance.
Pengujian  hipotesis  pada  Pengaruh variabel Minat Beli(Y1) terhadap Pemilihan Merek menunjukkan bahwa Minat Beliberpengaruh  positif  signifikan  terhadap Pemilihan  Merekterhadap  asuransi  di  PT. Prudential  Life  Assurance.  Ditunjukkan dengan koefisien sebesar + 0.668 dan signifikan pada alpha 5 persen ( p-value 0,000 ≤  0,05).  Artinya,  semakin  menigkat  Minat BeliKonsumen  pada  PT.  Prudential  Life Assurance  maka  Pemilihan  Merek  terhadap asuransi  di  PT.  Prudential  Life  Assurance juga  akan  semakin  tinggi.  Berdasarkan  hal tersebut  maka  H3  :Minat  Beliberpengaruh positif signifikan terhadap Pemilihan Merek terhadap  asuransi  di  PT.  Prudential  Life Assurance diterima. Hasil ini juga didukung oleh penelitian yang dilakukan Abdul Hakim (2008)  yang  menyatakan  bahwa  yaitu pemilihanmerek    mempengaruhi  keputusan pembelian. Menurut Berkowitz, et.all dalam Rahman  (2009)  terdapat  empat  faktor  yang mempengaruhi  keputusan  dalam  pemilihan merek,  salah  satu  faktor  terpenting  adalah faktor  psikologis.  Satu  perangkat  proses psikologis berkombinasi dengan karakteristik konsumen tertentu untuk menghasilkan  proses  keputusan  terhadap pemilihan  merek.  Psikologis  konsumen secara  fundamental  merupakan  pengaruh utama  bagaimana  tanggapan  konsumen  dan bereaksi  terhadap  berbagai  rangsangan pemasaran.
Putu Dyah Permatha Korry Ayu Wendy Widhia Pramesti

## Kesimpulan

## Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan pembahasan  diatas,  maka  dapat  ditarik beberapa simpulan sebagai berikut:
a. Ketidaknyamanan Promosi berpengaruh negatif signifikan terhadap Minat Beli Konsumen pada asuransi  di  PT.  Prudential  Life Assurance,  hal  ini  diperoleh  dari koefisien sebesar -0.365dan signifikan  pada alpha 5  persen  ( p- value 0,000 ≤ 0,05).
b. Personal  Seller berpengaruh  positif signifikan terhadap Minat Beli
Konsumen  pada  asuransi  di  PT. Prudential  Life  Assurance,  hal  ini diperoleh  dari  koefisien  sebesar +0.477dan  signifikan  pada alpha 5 persen ( p-value 0,000 ≤ 0,05).
c. Minat  BeliKonsumen  berpengaruh positif signifikan terhadap Pemilihan Merek pada asuransi di PT.
Prudential  Life  Assurance,  hal  ini diperoleh  dari  koefisien  sebesar +0.668  dan  signifikan  pada alpha 5 persen ( p-value 0,000 ≤ 0,05).

## REFRENSI
Abdillah,  W.  dan  Jogiyanto,  H.  M.  (2009). Konsep  dan  Aplikasi  PLS  (Partial Least  Square)  Untuk  Penelitian Empiris. Yogyakarta: Badan Penerbit Fakultas Ekonomi.
Adebisi,  S  and  Babatunde  Bayode.  2011. “Strategic  Influence  of  Promotional Mix  On  Organisation  Sale  Turnover

## In The Face of Strong Competitors”,
Busines Intelligence Journal. Aryanto, Doddy. 2008. Personal Selling dan Keputusan  Membeli  Nasabah  (Studi Korelasional Personal Selling Asuransi Kerugian Terhadap
Keputusan  Membeli  Nasabah  di  PT. Fadent  Mahkota  Sahid  Medan). Jurnal,  Universitas  Sumatra  Utara, Medan.
Bagus Noviantoro Dan Yessy Artanti. 2016.
Pengaruh  Penjualan  Pribadi  Dan Citra  Merek  Terhadap  Keputusan Pembelian  Polis  Asuransi  Jiwa
Prestigio. Jurnal Bisnis dan Manajemen, 1411 – 9366. Dedi  Wahyudi  dan  Rumby  T.  Aruan.  2013. Analisis Personal Selling Pada PT. Prudential Life Assurance Medan. Jurnal Bisnis Administrasi,Volume  02,  Nomor  02, 2013, 21-29. Engkos, Ridwan dan Achmad Kuncoro. Cara Menggunakan  dan  Memaknai  Path Analysis .  Alfabeta: Bandung, 2013.
Ghozali,  Imam.,  2014, Structural  Equation Modeling,  Metode  Alternatif  dengan
Partial  Least  Square (PLS),  Edisi  4, Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Ghozali  dan  H.  Latan,  2015. Partial  Least Squares_: Konsep, Teknik dan Aplikasi  Menggunakan  Smart  PLS 3.0, Edisi 2 . Universitas Diponegoro.
Julius  R.  Latumaerissa.  2011. Bank  dan Lembaga Keuangan Lain . Jakarta. Salemba Empat.
Putu Dyah Permatha Korry Ayu Wendy Widhia Pramesti
Kotler  dan  Amstrong.  2006. Prinsip  – Prinsip Pemasaran, Jilid 2.
Jakarta. Erlangga.
Lee,  M,  2004. Attitudes  toward  direct
marketing, privacy, environment and trust :  Taiwan  vs  US.  International Journal of Commerce and Management.14(1): 1-18. Louisa Ha, E.Lincoln James. Determinats of Consumer Responses to Direct Marketing Media. Journal of Promotion Management.2008 : 17-34
Margono,  S.  2010. Metode  Penelitian Pendidikan. Jakarta. Rineka Cipta Ralph  W.Giacobbe,  Donald  W.Jackson  Jr,
Lawrence A.Crosby, Caludia M.Bridges.  2013. A  Contingency Approach to Adaptive Selling Behavior  and  Sales  Performance  :
Selling  Situations  and  Salesperson Characteristics.  Journal  of  Personal Selling  and Sales Management.: 115- 142 Robert  W.Shoemaker,  Richard  Staelin, Joseph  B.Kadaen,  F.Robert. Relation of Brand Choice to Purchase
Frequency.  Journal  of  Marketing Research. 2015 : 458-468 Rut Rismanta Silalahi1, Witanti Prihatiningsih dan Ratu Laura M B P. 2018. Hubungan Antara Komunikasi Telemarketing Asuransi Dengan Sikap  Calon  Pelanggan  Terhadap Telemarketer . Journal Of
Communication Studies Vol 3 No 2.
Sholihin, M. dan Ratmono, D. 2013. Analisis
SEM-PLS  Warp  PLS  3.0 .  Penerbit
ANDI, Yogyakarta.
Sujarweni,  V.  Wiratna.  2014. Metode Penelitian:Lengkap, Praktis dan Mudah Dipahami. Yogyakarta. Pustaka Baru Press.
Tjiptono, F. 2011. Manajemen dan Stratregi Merek, Seri Manajemen Merek 01. Yogyakarta. Andi Offset.
Xuehua  Wang,  Hean  Tat  Keh. Consumer susceptibility to Cross-Selling
Persuation  :  The  Roles  of  Self- contrual and Interpersonal Harmony. Journal  of  Retailing  and  Consumer Services. 2017: 177-184