## CITRA PRODUK NEGARA DALAM MEMPENGARUHI PILIHAN KONSUMEN TERHADAP PRODUK DENGAN VARIABEL MODERASI HARGA
Rendy Ramadhiansa Program Studi Magister Manajemen Universitas Tarumanagara rendy.rr93@gmail.com
Abstract :  This  research  aims  to  test  consumers'  perception  towards  products  produced  in developing countries similar to products produced in developed countries. In particular, this research  will  focus  on  the  role  of  price  moderation  as  moderator  variable  in  the  relation between country's image and product preference by consumers in Indonesia. The framework in  this  research  would  be  using  country  product  image  as  independent  variable,  price  as moderating  variable,  which  both  would  affect  product  preference  as  dependent  variable. Method used in this research is multiple linear analysis. The outcome of this research is that both country product image and price positively affects product selection.
Keywords : Country Product Image, Product Preference, Price

## PENDAHULUAN
Pada  era  ini  perkembangan  teknologi  dan  informasi  sangat  pesat  sehingga menyebabkan  persaingan smartphone menjadi  semakin  ketat  karena smartphone sudah merupakan  kebutuhan  komunikasi  utama  yang  wajib  dimiliki  oleh  semua  masyarakat  dari berbagai kalangan. Beredarnya merek smartphone yang berasal dari berbagai Negara dengan karakteristik,  fitur,  dan  harga  yang  beragam  membuat  konsumen  semakin  selektif  memilih produk smartphone yang  sesuai  dengan  keinginan  mereka.  Untuk  memenuhi  kebutuhannya maka konsumen akan memilih suatu produk sesuai dengan keinginannya. Dalam menentukan pilihan produk biasanya konsumen  melihat dari harga produk tersebut dan juga citra produk Negara tersebut.
Citra  Negara  dipersepsikan  sebagai  efek  yang  muncul  dalam  persepsi  konsumen terhadap  negara  suatu  merek  atau  produk.  Keyakinan  stereotype  yang  diasosiakan  dengan negara  asal  telah  menyebabkan  beberapa  orang  peneliti  menerapkan  prinsip  kategorisasi terhadap  pemrosesan  informasi  negara  asal.  Konsumen  mampu  membentuk  ikatan  mereka ketika  memikirkan  tentang  negara,  seperti  Perancis  dengan  fashion,  Korea  Selatan  dengan teknologi komunikasi tinggi, Tiongkok dengan berbagai produk murah (Andriani, 2015).
Pada  masa  ini,  smartphone sudah  bukan  barang  yang  asing.  Ia  sudah  melekat  ke dalam  sendi  kehidupan  masyarakat  modern.  Hampir  semua  kebutuhan  kian  terbantu  berkat benda  ini,  mulai dari pemenuhan kebutuhan  informasi,  bekerja,  memesan  makanan, liburan, dan  lain  sebagainya.  Semuanya  bisa  selesai  dengan  satu tap saja.  (https://id.techinasia.com diakses pada 30 April 2018).
Berdasarkan  sudut  pandang country  product  image, produk  buatan  China  dan  Korea memang  bersaing  ketat  di  pangsa  pasar  Indonesia  terutama  untuk  produk smartphone . Adanya  perbedaan  persepsi  konsumen  terhadap  merek smartphone yang  di  produksi  oleh perusahaan dari suatu negara merupakan suatu fenomena yang terjadi saat ini. (Fardan, 2016) Dalam  penelitian  ini  mengambil  sampel  satu  produk  dari  Negara  berkembang,  dan satu produk dari Negara maju. Produk yang digunakan pada penelitian ini adalah smartphone OPPO dari Negara berkembang China dan Samsung dari Negara Korea Selatan.

## Pokok Masalah
Berdasarkan  latar belakang masalah yang telah diuraikan di atas maka dapat diambil rumusan masalah sebagai berikut :
a. Bagaimana persepsi konsumen terhadap suatu produk serupa yang dihasilkan oleh negara maju dan negara berkembang?
b. Bagaimana  pengaruh  citra  negara  dapat  mempengaruhi  pilihan  konsumen  atas  suatu produk?
c. Bagaimana  pengaruh  harga  dalam  mempengaruhi  pilihan  konsumen  terhadap  suatu produk?

## TELAAH KEPUSTAKAAN

## Country Product Image
Menurut  Han,  Citra  produk  Negara  adalah  persepsi  umum  tentang  kualitas  produk yang dibuat di suatu negara . Country Product  Image memiliki peran penting dalam konteks evaluasi  produk  dari  Negara  berkembang  karena  citra  negara  telah  terbukti  mempengaruhi kepercayaan produk dan evaluasi produk konsumen. Secara umum, produk dari negara maju mendapat  nilai  positif  dari  konsumen  dibandingkan  produk  yang  berasal  dari  negara-negara kurang berkembang. Dikatakan bahwa konsumen di negara maju cenderung memilih produk dari negara  mereka sendiri terlebih dahulu,  mengikuti produk dari  negara  maju  lainnya, dan kemudian baru produk dari negara berkembang.

## Product Preference
Menurut  Kotler  (2008),  preferensi  konsumen  terbentuk  melalui  variabel-variabel kebiasaan,  kecenderungan,  dan  kesesuaian  terhadap  berbagai  variasi  produk  atau  pemasok yang tersedia. Preferensi konsumen dapat dijelaskan sebagai suatu  sikap konsumen terhadap satu pilihan merek produk maupun pemasok yang terbentuk melalui proses evaluasi.

## Harga
Kotler  dan  Amstrong  (2011)  menyebutkan  bahwa  harga  adalah  sejumlah  uang  yang diberikan  atas  suatu  produk,  atau  jumlah  dari  nilai  yang  ditukar  konsumen  atas  manfaat karena  memiliki  atau  menggunakan  produk  itu. Harga  merupakan  salah  satu  faktor  penentu dalam  pemilihan  merek  yang  berkaitan  dengan  pilihan  konsumen.  Ketika  memilih  diantara merek  yang  ada,  konsumen  akan  mengevaluasi  harga  dengan  membandingkan  beberapa standar harga sebagai referensi untuk melakukan transaksi pembelian.

## Kerangka Berpikir
Kerangka  berpikir  hipotesis  dari  penelitian  ini  adalah  dengan  menggunakan country product  image sebagai  variabel  independen,  harga  sebagai  variabel  moderasi  dimana keduanya  mempengaruhi product  preference sebagai  variabel  dependen.  Kerangka  berpikir hipotesis dapat dilihat pada Gambar 1 dibawah ini.

## Gambar 1. Kerangka berpikir
Dari  Gambar  1  diatas,  dapat  dijelaskan  bahwa Country  Product  Image merupakan suatu  faktor  yang  dapat  mempengaruhi product  preference konsumen  dan  harga  merupakan suatu faktor yang dapat memperkuat/memperlemah product preference tersebut.
Hubungan Country Product Image dengan Product Preference Country  product  image merupakan  persepsi  konsumen  terhadap  semua  produk  yang dihasilkan oleh suatu Negara. Persepsi tersebut dapat berupa inovatif produk, prestige produk
dan  kehandalan  produk.  Dari  gambar  diatas  dapat  dilihat  bahwa product  preference dapat dipengaruhi  oleh country  product  image. Sebagian  orang  dalam  memilih  suatu  produk  ada yang  melihat  produk  itu  dari  citra  Negara  pembuatan  produk  tersebut.  Sebagian  orang berpendapat  bahwa  produk  dari  Negara  maju  lebih  baik  kualitasnya  dibandingkan  produk dari Negara berkembang.

## Hubungan Harga dengan Product Preference
Menurut David (2014), harga merupakan elemen penting yang utama dalam penjualan suatu  produk  dan  konsumen  harus  menerimanya.  Oleh  karena  itu,  sangat  penting  untuk mengetahui  penggunaan  konsep,  kriteria  dan  taktik  yang  dikembangkan  untuk  menetapkan kebijakan  harga  yang  harus  diikuti  dalam  penjualan  internasional  untuk  mendapat  kinerja yang  maksimal.  Salah  satu  hal  yang  sangat  penting  dalam  pemilihan  produk terhadap  suatu produk  atau  jasa  adalah  harga.  Harga  seringkali  membantu  dalam  pemilihan  produk  oleh konsumen.

## Peran Moderasi Harga
Bidang penelitian dalam penelitian ini berfokus pada kemungkinan variabel moderasi yang  mempengaruhi  hubungan  antara  citra  negara  dan  evaluasi  produk.  Wyer  dan  Hong  , menemukan  bahwa  efek  negara  asal  pada  evaluasi  produk  dipengaruhi  oleh  selang  waktu sejak  informasi  negara  asal  disampaikan  kepada  konsumen.  Peterson  dan  Jolibert menyarankan perlunya melihat variabel moderasi yang lebih penting untuk memahami lebih jelas dampak efek Negara asal. Hal ini penting dari sudut pandang sifat dinamis negara asal. Negara-negara seperti  Korea Selatan dan Taiwan yang pernah dianggap sebagai  bagian dari negara-negara berkembang telah masuk dalam daftar negara maju (Mehmet et al , 2010).

## Metode Penelitian
Jenis  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  merupakan  jenis  penelitian kuantitatif.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menentukan  citra  produk  Negara  dalam mempengaruhi pilihan konsumen atas suatu produk dengan variabel moderasi harga. Periode penelitian dilakukan dari bulan Mei 2017 sampai dengan Mei 2018.

## Metode Analisis
Metode  analisis  yang  akan  digunakan  pada  penelitian  ini  adalah  uji  validitas  dan  uji reliabilitas.

## Uji Validitas
Sugiyono  (2014)  mengemukakan  bahwa:  “Untuk  mengetahui  valid  tidak  suatu instrumen  penelitian,  bila  harga  korelasi  setiap  item  instrumen  di  bawah  0.30,  maka  dapat disimpulkan  bahwa  butir  instrumen  tersebut  tidak  valid,  sehingga  harus  diperbaiki  atau dibuang.” Salah satu hasil uji validitas dapat dilihat pada Tabel 1 dibawah ini.

## Tabel 1
Hasil Uji Validitas variabel Country Image produk Samsung No Item Koefisien Korelasi Hasil CI1.S 0,689 VALID CI2.S 0,832 VALID CI3.S 0,852 VALID CI4.S 0,846 VALID CI5.S 0,683 VALID Sumber: Hasil pengolahan data menggunakan SPSS
Berdasarkan  Tabel  1  diatas  didapat  bahwa  hasil  dari  koefisien  korelasi untuk  semua butir  pertanyaan  lebih  dari  0,30.  Dengan  demikian  dihasilkan  kesimpulan  bahwa  semua pernyataan country image untuk responden Samsung adalah valid.

## Uji Reliabilitas
Uji  reliabilitas  pada  penelitian  ini  dilihat  dari Cronbach’s  Coefficient  Alpha . Instrumen  akan  dikatakan  reliable  jika  nilai Cronbach’s  Coefficient  Alpha >  0,6.  Berikut adalah  hasil  uji  reliabilitas  yang  telah  dilakukan  dengan  menyebarkan  kuesioner  uji  coba secara  online  kepada  30  responden  Samsung  dan  30  responden  Oppo.  Salah  satu  hasil  uji reliabilitas dapat dilihat pada Tabel 2 dibawah ini.
Tabel 2 Hasil Uji Reliabilitas
Variabel CI Samsung Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .839 5
Sumber: Hasil pengolahan data menggunakan SPSS

## Uji Asumsi Klasik
Uji  asumsi  klasik  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  adalah  uji  normalitas,  uji multikolinieritas dan uji heteroskedastisitas.
Tabel 3. Hasil Uji Normalitas Samsung One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardize d Residual N 200 Normal Parameters a Mean .0000000 Std. Deviation .41247773 Most Extreme Differences Absolute .088 Positive .088 Negative -.067 Kolmogorov-Smirnov Z 1.238 Asymp. Sig. (2-tailed) .093
a. Test distribution is Normal.
Sumber: Hasil pengolahan data menggunakan SPSS
Dari Tabel 3 disamping, dapat dilihat hasil uji normalitas produk Samsung dengan uji Kolmogrov-Smirnov  Test untuk  produk Samsung  yaitu  0,093  >  0,05.  Sehingga dapat disimpulkan bahwa data berdistribusi dengan normal.
Dari  Tabel  2  disamping  dapat  dilihat Country  Image menghasilkan  nilai Cronbach’s Coefficient Alpha sebesar 0,839  untuk  Responden  Samsung  Hasil  tersebut  lebih besar dari 0,6 maka dihasilkan kesimpulan bahwa variabel Country Image reliable
Tabel 4. Hasil Uji Multikolinieritas Uji Multikolinieritas pada produk Samsung
Sumber: Hasil pengolahan data menggunakan SPSS
Berdasarkan  Tabel  4  diatas,  diperoleh  hasil  VIF  lebih  kecil  dari  10  maka  dapat disimpulkan bahwa tidak terdapat multikolinieritas antar variabel independen.
Gambar 2. Uji Heteroskedastisitas
Uji Regresi Linier Berganda
Tabel 5
Hasil Uji Regresi produk Samsung
Model
Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) -3.005 .748 -4.018 .000 CI .141 .036 .279 3.864 .000 H .414 .034 .962 12.150 .000 HxCI -.004 .001 -.320 -2.791 .006
a. Dependent Variable: PP
Sumber: Hasil pengolahan data menggunakan SPSS Berdasarkan  Tabel  5  diatas  menunjukkan  bahwa  persamaan  regresi  yang  digunakan dalam penelitian ini adalah: Y = -3,005 + 0,141X + 0.414Z + (-0,004)X * Z
Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 (Constant) CI .579 1.728 H .324 3.083 HXCI .344 2.907
Berdasarkan  Gambar  4.2  diatas,  dapat dilihat  bahwa  titik-titik  menyebar  di atas dan di bawah angka 0 pada sumbu Y,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa tidak terjadi heteroskedastisitas.

## Tabel 6
Hasil Uji Regresi produk Oppo Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) -7.527 1.559 -4.829 .000 CI.O .793 .100 1.485 7.930 .000 H.O .395 .086 .902 4.591 .000 HxCI.O -.022 .005 -1.443 -4.390 .000
a. Dependent Variable: PP.O
Sumber: Hasil pengolahan data menggunakan SPSS Berdasarkan  Tabel  6  diatas  menunjukkan  bahwa  persamaan  regresi  yang  digunakan dalam penelitian ini adalah: Y = -7,527 + 0,793X + 0.395Z + (-0,022)X * Z

## Perbandingan Samsung dan Oppo
Dari pembahasan dan  hasil  yang telah didapat dari perhitungan  menggunakan SPSS, maka  dapat  disimpulkan  perbandingan  antara  produk  Samsung  dan  Oppo  yang  akan dijelaskan dibawah ini:
1. Dari  nilai  R  Square  yang  sudah  dihitung  di subbab sebelumnya,  dapat  dilihat perbandingan  antara  Samsung  dan  Oppo.  Nilai  R  Square  Samsung  sebesar  75,2%  lebih unggul  dibandingkan  dengan  Oppo  yang  hanya  59,5%.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa pengaruh variabel country image dan harga terhadap product preference lebih besar untuk Samsung daripada Oppo.
2. Dari pembahasan uji F yang telah dijelaskan di subbab sebelumnya, dapat dilihat bahwa hasil  F  hitung  Samsung  sebesar  198,246  dan  hasil  F  hitung  Oppo  sebesar  95,808  dan memiliki  signifikansi  yang  sama  yaitu  sebesar  0,000  yang  menunjukkan  bahwa  F hitung > F tabel (198,246  >  3,04)  untuk  Samsung  dan  F hitung >  F tabel (95,808  >  3,04)  untuk  Oppo. Dari  hasil  ini  disimpulkan  bahwa  secara  simultan  (berganda) country  image ,  harga  dan moderasi  harga  untuk  produk  Samsung  dan  Oppo  sama-sama  mempunyai  pengaruh positif  dan  signifikan  terhadap product  preference ,    sehingga  menghasilkan  kesimpulan Ha diterima dan Ho ditolak.
3. Berdasarkan  hasil  uji  hipotesis  secara  parsial  (uji  t)  yang  telah  dijelaskan  di subbab sebelumnya didapat hasil sebagai berikut:
a. Pengujian variabel country image
t  hitung  variabel country  image untuk  Samsung  sebesar  3,846  dan  Oppo  sebesar 7,930. Dari hasil tersebut dilihat bahwa  nilai t Oppo lebih  besar dari Samsung  maka disimpulkan country  image Oppo  lebih  menjadi  pilihan.  Untuk  kedua  produk  ini sama-sama  memiliki  hasil  t  hitung  >  t  tabel  dengan  nilai  t  tabel  =  1,65263  maka disimpulkan  bahwa  Ho  ditolak  artinya  secara  parsial  ada  pengaruh  signifikan  antara Country Image dengan Product Preference.
b. Pengujian variabel harga
t hitung variabel harga untuk Samsung sebesar 12,150 dan Oppo sebesar 4,591. Dari hasil tersebut dilihat bahwa nilai t Samsung lebih besar dari Oppo maka disimpulkan harga Samsung  lebih  menjadi  pilihan.  Untuk  kedua  produk  ini  sama-sama  memiliki hasil  t  hitung  >  t  tabel  dengan  nilai  t  tabel  =  1,65263  maka  disimpulkan  bahwa  Ho
ditolak  artinya  secara  parsial  ada  pengaruh  signifikan  antara Country  Image dengan Product Preference.
c. Pengujian variabel moderasi harga t  hitung  variabel  moderasi  harga  untuk  Samsung  sebesar  -2,791  dan  Oppo  sebesar  -
4,390.  Untuk  kedua  produk  ini  sama-sama  memiliki  hasil  t  hitung  <  t  tabel  dengan nilai  t  tabel  =  -1,65263  maka  disimpulkan  bahwa  Ho  ditolak  artinya  secara  parsial moderasi harga kurang berpengaruh signifikan antara Country Image dengan Product Preference.

## Kesimpulan
Berdasarkan  pembahasan  dan  hasil  analisis  data  pada  bab  sebelumnya,  maka kesimpulan yang dapat ditarik dari penelitian ini adalah : b. Dari hasil pengujian hipotesis pertama dapat diketahui bahwa country image mempunyai pengaruh positif terhadap product preference .
c. Dari pengujian hipotesis  yang kedua dapat diketahui  bahwa  harga  berpengaruh terhadap product preference .
d. Dari  hasil pengujian  hipotesis ketiga dapat diketahui  bahwa peran  moderasi  harga dapat memperkuat atau memperlemah product preference

## Saran
Berdasarkan  hasil  penelitian  ini,  peneliti  akan  memberikan  beberapa  saran  yang sekiranya  dapat  bermanfaat  bagi  peneliti  selanjutnya  dan  perusahaan  lain.  Saran  bagi penelitian  selanjutnya  diharapkan  dapat  memperbanyak  sampel  penelitian  sehingga  dapat memberikan hasil yang lebih baik lagi dan juga diharapkan dapat mengembangkan penelitian ke  dalam  industri-industri  lain  untuk  mengetahui  apakah  variabel  yang  sama  dibandingkan dengan variabel lainnya dapat memberikan hasil yang sama.
Penelitian selanjutnya juga diharapkan dapat menambahkan variabel dan metode yang berbeda  untuk  dapat  mengetahui  hasil  dari  setiap  perbedaan  metode  dan  mengembangkan metode yang telah ada.

## Daftar Pustaka
Anderson. (2014). Statistics for Business and Exonomics 12 th Edition. International Edition. South-Western: Cengage Learning.
Andriani,  Rikke (2015) Pengaruh  Negara  Asal  (Country  of  Origin),  Merek  dan  Reputasi Merek  terhadap  Loyalitas  Merek. (Studi  Pada  Produk  Kosmetik  di  Daerah  Istimewa Yogyakarta.)
Camila,  C.,  Jorge,  C.,  and  Rafael,  G.  (2016). Country  Image  Effect  on  Product  Assesment: Moderating  Role  of  Consumer  Nationality. Review  of  Business  Management,  Sao Paulo, Vol. 18, No. 59, p.24-42.
David, C.S. (2014). Price in International Marketing. Esic Editorial.
Kotler,  Philip,  (2008).  Manajemen  Pemasaran.  Edisi  Milenium  diterjemahkan  Benyamin Molan, PT. Prehallindo, Jakarta
Kotler, P. and Gary. A. (2011). 10 th Edition. Marketing Introduction . Indonesia: Pearson Mehmet, D,. Sunil, S., and Kamel, M. (2010). Country Image and Consumer Preference for Emerging  Economy  Products:  the  Moderating  Role  of  Consumer  Materialism. International Marketing Review . Vol 27, No 2, pp. 141 – 163.
M.  Fardan  A.F,  Suharyono,  dan  M.  Kholid  Mawardi.  (2016).  Analisis  Citra  Merek Berdasarkan Country  Of  Origin (Studi  Tentang  Citra  Merek Smartphone Asal Amerika  Serikat  Dan  Asal  China  Pada  Mahasiswa  Universitas  Brawijaya).  Jurnal Adminitrasi Bisnis Vol. 19 No.1, 42-50
Nizar,  Frank  and  Marie.  (2011). Marketing  high-tech  Products  in  Emerging  Markets:  The Differential  Impacts  of  Country  Image  and  Country-of-Origin’s  Image.  Journal  of product & Brand Management . Vol. 20, Iss: 5, pp. 356-367. Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Bisnis. Alfabeta: Bandung. Yasin,  N.M.,  Noor,  M.N.,  and  Mohamad,  O.  (2007). Does  Image  Of  Country  Of  Origin Matter To Brand Equity? . Journal Of Product And Brand Management. Vol.6, pp. 38- 48.
.