## ANALISIS SWOT DALAM BAURAN PEMASARAN PADA TOKO MELATI KOTA PASURUAN
Muchamad Badru T 1) , Ratna A. Pudyaninsih 2) , Nurul Akramiah 3)
Universitas Merdeka Pasuruan e-mail: encikomi@yahoo.com 1) , ratnahend@gmail.com 2) , nurul.aidan04@gmail.com 3)

## Abstrak
Perusahaan  harus  mengetahui  kekuatan  dan  kelemahan  internal,  juga  peluang  serta  ancaman dari  lingkungan  eksternal  perusahaan  sehingga  dapat  memasarkan  produknya  di  pasar  dan  bila memungkinkan,  jadi  pemimpin  pasar.  Peneliti  menggunakan  jenis  penelitian  kualitatif  pada  penelitian ini.  Penelitian  tersebut  dilakukan  di  Toko  Melati  yang  berlokasi  di  Jl.  KH.  Wachid  Hasyim  No.84, Bangilan,  Panggungrejo,  Kota  Pasuruan,  Jawa  Timur.  Pembahasan  pada  penelitian  ini  dibatasi  pada peranan  analisis  SWOT  (Strengths,  Weaknesses,  Opportunities,  Threats)  pada  Toko  Melati  untuk menyusun strategi yang tepat bagi perusahaan. Jenis dan sumber data di peroleh dari data primer dan sekunder.  Metode  analisis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  Analisis  Deskriptif Kualitatif. Berdasarkan penelitian yang telah di lakukan melalui matriks SWOT, diperoleh hasil Strategi SO  (Strengths  Opportunities)  Toko  Melati  adalah  meningkatkan  kualitas  bahan  produk,  memperbarui desain produk mengikuti update fashion terbaru, meningkatkan kerja sama dengan reseller. Dari strategi ST  (Strengths  Threats)  adalah  menetapkan  harga  yang  bersaing,  mengutamakan  kualitas  produk, meningkatkan  variasi  produk yang ditawarkan,  memperbarui  model  dan  desain  produk secara  berkala. Dari  strategi  WO  (Weakness  Opportunities)  adalah  efisiensi  dalam  perputaran  modal,  memanfaatkan sosial  media  sebagai  media  pemasaran  produk,  memperbaiki  kualitas  pelayanan  melalui  tenaga  kerja yang ada, menambah opsi pembayaran. Dan strategi WT (Weakness Threats) adalah menjalin hubungan baik  dengan  pelanggan,  memperhatikan  keamanan  dan  kenyamanan  bekerja  kepada  karyawan, mempelajari dunia usaha yang lebih mendalam secara spesifik.
Kata Kunci : Bauran Pemasaran, Analisis SWOT, Matriks SWOT.

## Abstract
Companies must know the strengths and weaknesses of the internal, as well as opportunities and threats from the company's external environment so that they can market their products in the market and if possible, become a market leader. Researchers used this type of qualitative research in this study. The research  was  conducted  at  the  Melati  Shop  located  on  Jl.  KH.  Wachid  Hasyim  No.84,  Bangilan, Panggungrejo, Pasuruan City, East Java. The discussion in this study is limited to the role of the SWOT analysis (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) at the Melati Shop to develop the right strategy for the company. Types and sources of data obtained from primary and secondary data. The data analysis method  used  in  this  study  is  a  Qualitative  Descriptive  Analysis.  Based  on  research  done  through  the SWOT  matrix,  the  results  obtained  by  the  Melati  Shop  SO  (Strengths  Opportunities)  Strategy  are improving  product  quality,  updating  product  designs  following  the  latest  fashion  updates,  increasing collaboration  with  resellers.  The  ST  (Strengths  Threats)  strategy  is  to  set  competitive  prices,  prioritize product  quality,  increase  the variety  of  products  offered,  update  models  and design  products  regularly. The  WO  (Weakness  Opportunities) strategy is efficiency in capital circulation, utilizing social media as product marketing media, improving service quality through existing workforce, adding payment options. And the strategy of WT (Weakness Threats) is to establish good relations with customers, pay attention to the safety and comfort of working with employees, to study the business world more specifically.
Keywords : Marketing Mix, SWOT Analysis, SWOT Matrix.

## PENDAHULUAN
Pada  iklim  pasar  yang  semakin  kompetitif  saat  ini,  tumbuh  suatu  kesadaran  bahwa keberhasilan  di  masa  depan  hanya  akan  datang  dari  perencanaan  yang  sangat  cermat  serta adanya  persiapan  terhadap  pasar.  Perusahaan  harus  mengetahui  kekuatan  dan  kelemahan internal,  juga  peluang  serta  ancaman  dari  lingkungan  eksternal  perusahaan  sehingga  dapat memasarkan  produknya  di  pasar  dan  bila  memungkinkan,  jadi  pemimpin  pasar.  Untuk  dapat mencapai  tujuan  tersebut,  perusahaan  hendaknya  menyusun  strategi  bauran  pemasaran  dalam teknis  pelaksanaanya.  Analisis  SWOT  adalah  evaluasi  terhadap  keseluruhan  kekuatan,
kelemahan,  peluang  dan  ancaman.  Analisis  SWOT  digunakan  untuk  melihat  kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman yang akan dihadapi oleh perusahaan (Kotler, 2012:88) [1] . Untuk dapat mencapai tujuan tersebut, perusahaan hendaknya  menyusun strategi bauran pemasaran dalam teknis pelaksanaanya. Menurut kotler (2000:15) [2] definisi bauran pemasaran / marketing mix adalah sekumpulan alat pemasaran yang dapat digunakan oleh perusahaan untuk mencapai  tujuan  pemasarannya  dalam  pasar  sasaran.  Alat-alat  tersebut  dapat  digunakan  untuk menyusun strategi jangka panjang dan merancang taktik jangka pendek.

## KAJIAN PUSTAKA Analisis SWOT
Rangkuti (2008:19) [3] mengemukakan bahwa: ”Analisis SWOT membandingkan antara faktor eksternal peluang (opportunities) dan ancaman (threats) dengan faktor internal kekuatan (strenghts)  dan  kelemahan  (weaknesses).”  Berikut  ini  merupakan  penjelasan  dari  SWOT (David,Fred R.,2005:47) [4] yaitu : a. Kekuatan ( Strenghts )
Kekuatan  adalah  sumber  daya,  keterampilan,  atau  keungulan-keungulan  lain  yang berhubungan  dengan  para  pesaing  perusahaan  dan  kebutuhan  pasar  yang  dapat  dilayani  oleh perusahaan  yang  diharapkan  dapat  dilayani.  Kekuatan  adalah  kompetisi  khusus  yang memberikan keunggulan kompetitif bagi perusahaan di pasar. b. Kelemahan ( Weakness )
Kelemahan adalah keterbatasan atau kekurangan dalam sumber daya, keterampilan, dan kapabilitas  yang  secara  efektif  menghambat  kinerja  perusahaan.  Keterbatasan  tersebut  dapat berupa  fasilitas,  sumber  daya  keuangan,kemampuan  manajemen  dan  keterampilan  pemasaran dapat merupakan sumber dari kelemahan perusahaan.
c. Peluang ( Opportunities )
Peluang  adalah  situasi  penting  yang  menguntungkan  dalam  lingkungan  perusahaan. Kecendrungan  –  kecendrungan  penting  merupakan  salah  satu  sumber  peluang,  seperti perubahaan  teknologi  dan  meningkatnya  hubungan  antara  perusahaan  dengan  pembeli  atau pemasok merupakan gambaran peluang bagi perusahaan.
d. Ancaman ( Threats )
Ancaman  adalah  situasi  penting  yang  tidak  menguntungan  dalam  lingkungan perusahaan. Ancaman merupakan pengganggu utama bagi posisi sekarang atau yang diinginkan perusahaan.  Adanya  peraturan-peraturan  pemerintah  yang  baru  atau  yang  direvisi  dapat merupakan ancaman bagi kesuksesan perusahaan.

## Bauran Pemasaran
Menurut  Kotler  (2012:101) [1] menyatakan  bahwa  bauran  pemasaran  merupakan seperangkat  alat  pemasaran  yang  digunakan  suatu  perusahaan  untuk  terus  menerus  mencapai tujuan pemasarannya di pasar sasaran. Bauran pemasaran merupakan alat yang baik yang berada dalam  suatu  perusahaan,  agar  dapat  mempengaruhi  respon  sasaran.  Dalam  bauran  pemasaran terdapat seperangkat alat yang dikenaal dalam istilah 4P, yaitu product (produk), price (harga), place (tempat atau saluran distribusi), dan promotion (promosi). Kerangka Pikir Rangkuti  (2008:19) [3] mengemukakan  bahwa:  ”Analisis  SWOT  membandingkan  antara faktor eksternal peluang ( opportunities ) dan ancaman ( threats ) dengan faktor internal kekuatan ( strenghts )  dan  kelemahan  ( weaknesses ).”  Analsis  SWOT  digunakan  untuk  melihat  kekuatan, kelemahan,peluang  dan  ancaman  yang  akan  dihadapi  oleh  perusahaan.  Analisis ini  didasarkan pada  logika  yang  dapat  memaksimalkan  kekuatan  ( Strenghts )  dan  peluang  ( Oppurtunities ), namun secara bersamaan dapat meminimalkan kelemahan ( Weaknesess ) dan ancaman ( Threats ). Berdasarkan  penjelasan-penjelasan  di  atas,  kerangka  konseptual  yang  digunakan  dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
Analisis SWOT 1. Strength (Kekuatan)
2. Weaknesses (Kelemahan)
3. Opportunities (Peluang)
4. Threats (Ancaman) Strategi Pemasaran 1. Produk ( Product )
2. Harga ( Price ) 3. Distribusi ( Place ) 4. Promosi ( Promotion )

## METODOLOGI PENELITIAN Metode Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Toko Melati yang berlokasi di Jl. KH. Wachid Hasyim No.84, Bangilan,  Panggungrejo,  Kota  Pasuruan,  Jawa  Timur  67116.  Peneliti  menggunakan  jenis penelitian  kualitatif  pada  penelitian  ini.  Menurut  Sugiyono  (2009:15) [5] penelitian  kualitatif adalah  metode  penelitian  yang  digunakan  untuk  meneliti  pada  kondisi  obyek  yang  alamiah, dimana  peneliti  adalah  sebagai  instrumen  kunci,  pengambil  sampel  dan  sumber  data  yang dilakukan  secara purposive dan snowball ,  teknik  pengumpulan  dengan triangulasi  (gabungan), analisis  data  bersifat induktif/kualitatif  dan  hasil penelitian  lebih  menekankan  makna  daripada generalisasi. Data yang berbentuk kata, skema, dangambar. Pengambilan data atau penjaringan fenomena dilakukan dari keadaan yang sewajarnya. (Arikunto, 2006:55) [6] .
Metode  analisis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  Analisis Deskriptif Kualitatif. Analisis Deskriptif Kualitatif adalah metode analisis yang mencari hubungan secara menyeluruh  dan  teliti  dari  suatu  keadaan.  Dalam  hal  inidata  aktual  dikumpulkan,  disusun, diklasifikasikan,  dan  dianalisis  untuk  kemudian  diinterpretasikan  yang  memungkinkan dilakukan  pemecahan  masalah  yang  diselidiki,  sehingga  memberikan  gambaran  dan  informasi mengenai  masalah  tersebut.  Penelitian  deskriptif  dibuat  berdasarkan  fenomena  atau  populasi tertentu  yang  diperoleh  peneliti  dari  subjek  berupa  individu,  organisasional,  industri  atau perspektif  yang  lain.  Penelitian  deskriptif  dilakukan  untuk  menjawab  pertanyaan  tentang:  apa; siapa;  kapan;  dimana;  dan  bagaimana;  yang  berkaitan  dengan  karakteristik  populasi  atau fenomena tersebut. Pendekatan yang dilakukan pendekatan kualitatif dengan menganalisis data dan  kesimpulan  data  dengan perhitungan  non  numerik,  situasional  deskriptif,  interview mendalam  kepada subjek untuk menerima atau menolak teori. Pembahasan pada penelitian ini dibatasi  pada  peranan  analisis  SWOT  ( Strengths,  Weaknesses,  Opportunities,  Threats )  pada Toko Melati untuk menyusun strategi yang tepat bagi perusahaan.

## Tahapan Analisis Data
Tahapan penelitian ini akan menerangkan bagaimana analisis dilakukan,mulai dari data mentah  yang  ada  sampai  pada  hasil  penelitian  yang  dicapai.Dalam  penelitian  ini,  langkah- langkah analisis data dilakukan sebagai berikut:
a. Melakukan  pengklasifikasian  data,  faktor  apa  saja  yang  menjadi  kekuatan  dankelemahan sebagai faktor internal dari Toko Melati, peluang danancaman sebagai faktor eksternal dari Toko Melati. Pengklasifikasianini akan menghasilkan tabel informasi SWOT.
b. Melakukan  analisis  SWOT  yaitu  membandingkan  antara  faktor  eksternal  Peluang ( Opportunities ) dan Ancaman ( Threats ) dengan faktor internal dari Toko Melati Kekuatan ( Strengths ) dan Kelemahan ( Weakness ).
c. Dari  hasil  analisis  kemudian  diinterpretasikan  dan  dikembangkan  menjadi  keputusan pemilihan  strategi marketing  mix yang  memungkinkan  untuk  dilaksanakan.  Strategi  yang dipilih  biasanya  hasil  yang  paling  memungkinkan  (paling  positif)  dengan  resiko  dan ancaman yang paling kecil.
Matriks SWOT

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Tabel 2. Matriks SWOT Toko Melati Pasuruan
IFAS EFAS Strengths (S)
Weakness (W)
a. Bahan produk kualitas standar nasional. b. Desain produk yang di jual selalu update dan mengikuti perkembangan jaman. c. Desain produk yang ditawarkan bervariasi d. Desain produk yang di sediakan mengikuti kondisi pangsa pasar dari masyarakat kota Pasuruan. e. Harga dapat dijangkau oleh berbagai segmen masyarakat baik segmen menengah ke atas maupun segmen menengah kebawah. f. Lokasi strategis , mudah di cari , dan berada pada pusat kota. a. Memerlukan modal yang besar untuk mengembangkan usaha b. Kurangnya media pemasaran di bandingkan dengan pesaing
seperti online shop. c. Banyaknya pesaing yang menjual produk yang hampir sama dengan produk yang dijual oleh Toko Melati d. Kurangnya tenaga kerja khususnya pada pelayanan penjualan e. Terbatasnya stok dan pengadaan barang baru yang terhambat karena kondisi penjualan yang naik turun. f. Kurangnya opsi metode pembayaran dalam pembelian produk Opportunities (O) Strategi SO Strategi WO a. Mendapatkan pelanggan baru yang potensial dan dapat dijadikan sebagai pelanggan yang loyal.
b. Memiliki pelanggan yang setia.
c. Mendiversifikasikan (menganeka ragamkan) desain produk
d. Memanfaatkan perkembangan teknologi sebagai media pemasaran salah satunya memanfaatkan sosial media yang ada.
e. Meningkatkan tenaga kerja atau SDM yang lebih memadai.
f. Mengajak kerjasama para
ReSeller yang akan memasarkan
produk melalui online shop.
a. Meningkatkan kualitas bahan produk b. Memperbarui Desain Produk Mengikuti Update Fashion Terbaru
c. Meningkatkan Kerjasama dengan
Reseller
d. Meningkatkan kepuasan
pelanggan dalam hal mempertahankan kualitas produk e. Memberikan promo dan diskon harga yang bervariatif dan menarik a. Efisiensi  dalam perputaran modal b. Memanfaatkan Sosial Media sebagai media pemasaran produk
c. Memperbaiki kualitas pelayanan melalui tenaga kerja atau SDM yang ada
d. Menambah opsi metode pembayaran
e. Meningkatkan kemampuan membaca pasar dalam pengadaan barang dan stok Threaths (T) Strategi ST Strategi WT a. Banyaknya pesaing dengan usaha yang sejenis
b. Kehilangan pelanggan, karena berpindah kepada pesaing
c. Munculnya produk palsu atau tiruan yang harganya lebih terjangkau
d. Banyaknya pesaing baru dengan harga yang lebih terjangkau
e. Strategi bisnis mudah ditiru oleh pesaing a. Menetapkan harga yang bersaing b. Mengutamakan kualitas produk
c. Meningkatkan variasi produk yang ditawarkan
d. Memperbarui model dan desain produk secara berkala e. Menjaga relasi dan hubungan baik kepada pelanggan dengan memberikan harga khusus untuk pelanggan tetap a. Menjalin hubungan baik dengan pelanggan b. Memperhatikan keamanan dan kenyamanan bekerja kepada karyawan toko c. Mempelajari dunia usaha yang lebih mendalam secara spresifik
d. Memberikan jaminan terhadap produk yang di tawarkan e. Membuat promosi yang lebih menarik
Pembahasan Strategi SO ( Strengths Opportunities ) Toko Melati a. Meningkatkan kualitas bahan produk
Kualitas  bahan  produk  yang  dimiliki  oleh  Toko  Melati  sudah  standarnasional  yang semua  bahan  produknya  menggunakan  bahan  yang  bekualitas.  Hal  itu  yang  merupakan kekuatan  dari  Toko  Melati  itusendiri.  Misalnya  sepatu  yang  di  jual  menggunakan  bahan  dari kulit pilihan yang dapat bertahan lama jika di gunakan sehingga konsumen merasa nyaman dan
puas  yang  pada  akhirnya  konsumen  tersebut  memiliki  keinginan  untuk  melakukan  pembelian ulang di Toko Melati Pasuruan.
b. Memperbarui Desain Produk Mengikuti Update Fashion Terbaru Toko  Melati  Pasuruan  menawarkan  desain  produk  yang  sangat  bervariasi.Desain tersedia dari untuk konsumen laki-laki maupun wanita. Maka untuk menghindari rasa bosandari pelanggan,  Toko  Melati  melakukan  perbaruan  terhadap  produk  yang  di  tawarkan  dengan mengikuti perkembangan mode terbaru sehingga konsumen merasa tertarik untuk memperbarui fashion mereka dan menjadi pelanggan tetap di Toko Melati Pasuruan. c. Meningkatkan Kerjasama Dengan Reseller
Toko Melati melakukan hubungan kerja sama dengan para Reseller dengan penawaran harga khusus sehingga para reseller merasa tertarik untuk selalu mengambil produk dari Toko Melati.  Dengan  banyaknya  reseller  yang  bekerja  sama,  akan  sangat  membantu  Toko  Melati untuk memasarkan produknya melalui promosi yang di lakukan oleh pihak reseller. d. Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Dalam Hal Mempertahankan Kualitas Produk
Toko Melati fokus terhadap mempertahankan kualitas produk yang ditawarkan kepada pelanggannya  agar  selalu  mempertahankan  kepuasan  pelanggannya.  Karena  kepuasan pelanggan adalah salah satu faktor yang sangat penting agar selalu mendapat kepercayaan dari konsumen dan dapat meningkatkan jumlah pelanggan tetap.
e. Memberikan Promo Dan Diskon Harga Yang Bervariatif Dan Menarik
Toko  Melati  memberikan  promo  dan  diskon  harga  yang  bervariatif  dan  menarik  agar konsumen lebih tertarik untuk membeli produk yang ditawarkan. Cara tersebut dapat membantu pemasaran  produk  yang  ada  pada  Toko  Melati.  Selain  itu  Toko  Melati  dapat  bersaing  dengan kompetitor yang ada dalam mendapatkan pelanggan baru.

## Strategi ST (Strengths Threats) Toko Melati
a. Menetapkan Harga Yang Bersaing
Harga  yang  bersaing  bukan  berarti  memberikan  harga  di  bawah  harga  pasar,karena dapat  menimbulkan  persaingan  yang  tidak  sehat  selain  itu  juga  dapatmenurunkan  citra  Toko Melati, yang dimaksud dengan hargabersaing di sini adalah dengan memberikan harga tertentu pada jenis produkyang sesuai dengan kualitas yang ditawarkan. Misalnya untuk produkpremium dengan  desain  yang  eksklusif  memiliki  harga  yang  tidak  samaseperti  produk  regular.  Dengan menetapkan  harga  yang  bersaing  dapat  membuat  konsumen  merasa  puas  dan  akan  memiliki keinginan untuk berkunjung kembali.
b. Mengutamakan Kualitas Produk
Kualitas  produk  Toko  Melati  selama  ini  sudah  cukup  baik,  akantetapi  hal  itu  tidak menjamin pelanggan tidak berpindah kepada pesaing,persaingan took pada saat ini sangat ketat, tetapi  tidak  membuatpara  pengusaha  bersaing  secara  tidak  sehat.  Toko  Melati  lebih mengutamakan  kualitas  produknya.  Nilai  jual  yang  utama  dariToko  Melati  bukan  hanya  dari harganya  yang  bersaing  di  pasarantetapi  juga  karna  kualitas  produknya  yang  cukup  baik. Dengan  demikian  kualitasproduk  yang  diberikan  Toko  Melati  menjadi  daya  tarik konsumenuntuk  melakukan  pembelian  di  Toko  Melati.  Sehingga  memberikankesan  yang  baik pada  konsumen  dan  pada  akhirnya  konsumen  merasa  puas,sehingga  konsumen  tetap  menjadi pelanggan yang potensial dankemungkinan akan datang kembali Toko Melati.
c. Meningkatkan Variasi Produk Yang Ditawarkan
Pihak  Toko  Melati  meningkatkan  variasi  dari  produk  yang  di  tawarkan  sehingga memiliki banyak pilihan produk yang di tawarkan. Dengan banyaknya  variasi dan pilihan dari produk yang di tawarkan, para konsumen akan lebih merasa tertarik untuk mengunjungi Toko Melati,  dan  bukan  hanya  konsumen  saja  para  reseller  pun  akan  merasa  senang  bekerja  sama dengan Toko Melati karena mereka memiliki banyak pilihan produk yang di tawarkan.
d. Memperbarui Model dan Desain Produk Secara Berkala
Banyak toko fashion yang menggunakan strategi bisnis yang sama yaitumenjual produk yang  sama.  Untuk  mengatasi  hal  tersebutToko  Melati  harus  selalu  memperbarui  model  dan desain  produk  yang  di  tawarkan  secara  berkala  sesuai  dengan  musim  pasar  yang  ada  di  Kota Pasuruan.  Misalnya  pada  saat  musim  tahun  ajaran  baru  sekolah,  Toko  Melati  perlu menyediakan perlengkapan sekolah mulai dari sepatu , tas , dan lainnya dengan memperhatikan
model terbaru dan menarik. Sehinga konsumen akan merasa tertarik untuk membeli produk di Toko Melati.
e. Menjaga Relasi Dan Hubungan Baik Kepada Pelanggan Dengan Memberikan Harga Khusus Untuk Pelanggan Tetap
Toko  Melati  fokus  dalam  menjaga  relasi  dan  hubungan  baik  kepada  pelanggannya, dikarenakan mempertahankan pelanggan tetap sangatlah sulit ditengah persaingan yang sangat ketat. Salah satu cara untuk mempertahankan pelanggan tetap adalah memberikan harga khusus kepada  pelanggan  tetap  akan  selalu  mendapatkan  kesan  positif serta  kepuasan  dalam  membeli produk  di  Toko  Melati  sehingga  akan  memiliki  keinginan  kembali  untuk  membeli  produk  di Toko Melati.
Strategi WO ( Weaknesses Opportunities ) Toko Melati a. Efisiensi Dalam Perputaran Modal
Berusaha  untuk  mengefisiensi  dengan  melakukan  pembelanjaan  barangseperlunya dengan  memperhatikan  musim  pasar  di  Kota  Pasuruan,  sehingga  tidak  ada  terjadinya  over persediaan  barang  yang  akan  mengakibatkankerugian  dan  lambatnya  perputaran  modal  pada Toko Melati.
b. Memanfaatkan Sosial Media Sebagai Media Pemasaran Produk
Walaupun  Toko  Melati  memiliki  tempat  yang  strategis  dalam  menjalankan  bisnisnya. Tanpa adanya media promosi yang mendukung akan menyulitkan Toko Melati untuk bersaing dalam  memasarkan  produknya.  Sehingga  Perlunya  Toko  Melati  memanfaatkan  sarana  media social  yang  ada  untuk  melakukan  promosi,  mengingat  media  social  saat  ini  marak  di  gunakan bukan  hanya  oleh  kalangan  muda  saja  melainkan  orang  tua  pun  sudah  banyak  yang menggunakan social media. Toko Melati dapat memanfaatkan social media seperti : Instagram , Facebook  ,  atau  WhatsApp,  untuk  menawarkan  kepada  masyarakat  hanya  dengan memanfaatkan jejaring social online tanpa harus konsumen dating langsung ke Toko Melati. c. Memperbaiki Kualitas Pelayanan Melalui Tenaga Kerja (SDM) Yang Ada Pelayanan merupakan salah satu hal yang sangat penting dalam memperoleh kepuasan konsumen,  apabila  konsumen  merasa  puas  maka  tidak  menutup  kemungkinan  mereka  akan berkunjung  kembali,  Oleh  karena  itu  Toko  Melati  harus  memperhatikan  dan  memperbaiki kualitas  pelayanan  melalui  tenaga  kerja  yang  ada  agar  lebih  baik  lagi  dengan  tujuan mengedepankan kepuasan pelanggan.
d. Menambah Opsi Pembayaran
Dengan  majunya  dunia  teknologi  di  Indonesia  yang  semakin  canggih,  masyarakatpun semakin  di  mudahkan  untuk  melakukan  metode  pembayaran  dengan  menggunakan  uang elektronik  (non  tunai).  Untuk  dapat  mengikuti  kemajuan  teknologi  Toko  Melati  harus menyediakan  opsi  pembayaran  yang  mudah  untuk  menunjang  masyarakat  yang  ingin melakukan  transaksi  non  tunai.  Semisal  Toko  Melati  dapat  menyediakan  pembayaran  melalui transfer atau melalui debit card yang di sediakan di kasir. Sehingga konsumen akan merasa di mudahkan dalam melakukan transaksi pembelian produk di Toko Melati.
e. Meningkatkan Kemampuan Membaca Pasar Dalam Pengadaan Barang Dan Stok Naik  turunnya  penjualan  produk  sangat  berpengaruh  terhadap  pengadaan  stok  barang sehingga  dapat  mengganggu  berjalannya  penjualan  produk  yang  terkadang  kurang  ataupun terkadang  berlebihan  sehingga  Toko  Melati  sangat  sulit  dalam  melakukan  efisiensi.  Untuk mengatasi permasalahan tersebut Toko Melati Harus meningkatkan kemampuan membaca pasar dalam  pengadaan  barang.  Sehingga  tepat  sasaran  dalam  melakukan  persediaan  barang/stok sesuai  dengan  trend  pasar  yang  ada  agar  tercapainya  perputaran  modal  yang  baik  dan tercapainya efisiensi.
Strategi WT ( Weaknesses Threats ) Toko Melati a. Menjalin Hubungan Baik Dengan Pelanggan
Memiliki  pelanggan  yang  loyal  sangatlah  menguntungkan  oleh  setiap  pebisnis.  Selain menguntungkan  karena  akan  tetap  setia  membeli  produk  di  suatu  toko,  pelanggan  loyal  juga akan  membantu  kita  dalam  memasarkan  produk  dengan  mereferensikan  produk  kita  kepada orang  terdekatnya  sehingga  akan  menjadi  calon  konsumen  yang  bisa  menjadi  pelanggan  yang
loyal juga. Oleh karena itu Toko Melati harus selalu mejaga hubungan baik dengan pelanggan yang ada guna dapat bertahan dalam persaingan bisni. b. Memperhatikan Keamanan dan Kenyamanan Bekerja Kepada Karyawan Karyawan  merupakan  salah  satu  faktor  yang  sangat  penting  dalam  meningkatkan kualitas  pelayanan  yang  dapat  membuat  konsumen  merasa  puas  dan  dapat  menjadi  pelanggan setia.  Apabila  pekerja  toko  di  suatu  tidak  ada  yang  tetap  atau  selalu  terjadi  keluar  masuk karyawan,  maka  toko  sulit  focus  untuk  meningkatkan  pelayanannya  sehingga  hanya  focus dalam  melatih.  Toko  Melati  harus  mempertahankan  karyawannya  yang  loyal  sehingga  dapat meningkatkan  pelayanan  toko.  Salah  satu  cara  untuk  membuat  karyawan  betah  dan  loyal bekerja,  Toko  Melati  harus  memperhatikan  keamanan  dan  kenyamanan  karyawan  seperti, mengikutkan karyawan dalam jaminan kesehatan, member bonus kinerja, dan sebagainya. c. Mempelajari Dunia Usaha Yang Lebih Mendalam Secara Spesifik Toko  Melati  harus  lebih  sering  mempelajari  dunia  usaha  untukkelangsungan  dan kemajuan  usahanya.  Mempelajari  strategi-strategipemasaran  yang  baik,  dan  mempelajari strategi-strategi  yang  dilakukan  olehtoko  atau  perusahaan  ternama  lainnya.  Hal  ini  bertujuan untuk  dapat  menghadapi  duniapersaingan  yang  semakin  ketat  di  dunia  usaha.  Untuk menghadapikemungkinan  tersebut,  dengan  mengetahui  strategi-strategi  pemasaran  yangbaik, mencari  jenis  produk  baru  dan  update  fashion  yang  sesuai  dengan  pasar  di  kotaPasuruan. Pengetahuan  yang  luas  akan  membuatpemilik  usaha  lebih  cermat  dalam  melihat  peluang- peluang yangada.
d. Memberikan Jaminan Terhadap Produk Yang Di Tawarkan
Untuk  meningkatkan  keyakinan  pelanggan  untuk  memilih  produk  yang  di  tawarkan, Toko  Melati  memberikan  jaminan  kepada  pelanggan  terhadap  produk  yang  dibeliseperti jaminan untuk menukar produk jika ada ditemukan cacat atau rusak dalam produk yang di beli ataupun  pengembalian  uang  jika  produk  yang  dibeli  tidak  sesuai  dengan  yang  ditawarkan kepada pembeli. Sehingga pelanggan akan merasa tenang jika membeli produk di Toko Melati tanpa ragu terhadap kualitas ataupun keaslian produk yang akan di beli. e. Membuat Promosi Yang Lebih Menarik
Dalam menghadapi persaingan yang sangat ketat dalam bisnis penjualan produk. Toko Melati harus berani melakukan promosi yang lebih menarik untuk mendapatkan perhatian dari masyarakat  sekitar  sehingga  tertarik  untuk  berkunjung  atau  membeli  produk  di  Toko  Melati. Hal ini dilakukan agar masyarakat dapat mengetahui lebih lanjut terhadap produk – produk yang ditawarkan  oleh  Toko  Melati  dan  dapat  membeli  produk  yang  sedang  mereka  butuhkan  serta dapat menjadi pelanggan tetap.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Toko  Melati  memiliki  kekuatan  dan  kelemahan  serta  peluang  dan  ancaman  yang  dapat disimpulkan,  Toko  Melati  memiliki  kekuatan  kualitas  produk  yang  cukup  baik  dan  dapat dimanfaatkan  untuk  memenangkan  persaingan  dalam  usaha  di  sekitar  kota  Pasuruan.  Toko Melati  memiliki  desain  produk  yang  sesuai  dengan  selera  konsumen  disamping  itu  desain produk tersebut memiliki banyak variasi sehingga dapat menghindari rasa bosan dari konsumen. Toko  Melati  menawarkan  produk  dengan  harga  terjangkau  dan  bervariasi  sehingga  konsumen memiliki  pilihan  dalam  membeli  produk.  Toko  Melati  memiliki  lokasi  toko  yang  sangat strategis,  sehingga  mudah  di  akses  oleh  masyarakat  dan  memiliki  potensi  yang  sangat  besar. Kelemahan  yang  dimiliki  Toko  Melati  adalah  banyaknya  pesaing  yang  menjual  produk  yang sama  dan  lokasinya  saling  berdekatan  sehingga  sulit  dalam  mempertahankan  pelanggan  tetap dan loyal.
Saran
Berdasarkan kesimpulan diatas ada beberapa saran yang dapat berikan untuk diperhatikan oleh Pemilik Toko Melati. Dengan menggunakan strategi Diferensiasi, misalnya  harus menjual produk  dengan  komponen  terbaik,  unik  dan  menarik,  menempatkan  produknya  dengan  tepat, memeriksa  produknya  dengan  seksama,  dan mengomunikasikan  kualitas  produknya  secara efektif  kepada  pelanggan.  Melakukan  ekspansi  pasar,  dengan  membuka  cabang  di  daerah- daerah  yang  potensial,  hal  ini  bertujuan  untuk  memperluas  daerah  pemasaran  yang  pada
akhirnya  dapat  meningkatkan  omset  penjualan.  Pengelola  harus  terus  meningkatkan  kualitas produk dengan harga yang sesuai dengan kualitas produk yang ditawarkan agar pelanggan tidak berpaling  ke  toko  yang  lain.  Toko  Melati  sebaiknya  memanfaatkan  sarana  media  social  yang ada  untuk  melakukan  promosi. Memanfaatkan  letak  toko  yang  strategis  agar  pengunjung dapat  tertarik  untuk  mengunjungi,  dengan  cara  membuat  tampilan  unik  yang  dapat menarik perhatian pengunjung seperti banner atau papan nama yang mudah di lihat dan menarik perhatian masyarakat yang melintas. Melakukan hubungan kerja sama dengan para  Reseller  dengan  penawaran  harga  khusus  sehingga  para  reseller  merasa  tertarik untuk  selalu  mengambil  produk  dari  Toko  Melati.  Untuk  dapat  mengikuti  kemajuan teknologi  Toko  Melati  harus  menyediakan  opsi  pembayaran  yang  mudah  untuk menunjang masyarakat yang ingin melakukan transaksi non tunai. Semisal Toko Melati dapat  menyediakan  pembayaran  melalui  transfer  atau  melalui  debit  card  yang  di sediakan  di  kasir.  Sehingga  konsumen  akan  merasa  di  mudahkan  dalam  melakukan transaksi pembelian produk di Toko Melati.

## DAFTAR PUSTAKA
Kotler. 2008. Manajemen Pemasaran. Jilid Kedua, Edisi Keduabelas, Cetakan Kedua. Penerbit Indeks : Jakarta.
Kotler,  P.  2000.  Manajemen  Pemasaran  &  Analisis,  Perencanaan,  Implementasi  dan Pengendalian, Edisi 6. Erlangga : Jakarta.
Rangkuti  Freddy.  2008.  Analisis  SWOT  Teknik  Membedah  Kasus  Bisnis.  Gramedia  Pustaka Utama : Jakarta.
David, Fred R. 2005. Manajemen Strategis. Penerbit Salemba Empat : Jakarta.
Sugiyono. 2009. Metode Penelitian Bisnis. Alfabeta : Bandung.
Arikunto,  Suharsimi.  2006.  Prosedur  Peneli-tian:  Suatu  Pendekatan  Praktek.  Rineka  Cipta  : Jakarta.