## PENGELOLAAN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM DALAM DIGITAL BRANDING RADIO REPUBLIK INDONESIA PROGRAMA 3
Muthia Azzahra 1 , Wina Puspitasari 2 , Asep Soegiarto 3
1 , 2, 3 Hubungan Masyarakat dan Komunikasi Digital, Universitas NegeriJakarta Jalan Rawamangun Muka Raya 11, Jakarta Timur, Indonesia, 13220
corresponding author: muthia.azzahraa26@gmail.com
Submitted: 5 Juni 2024| Accepted: 15 Juni 2024| Published: 30 Juni 2024 Website: https://e-journal.umc.ac.id/index.php/jike/index DOI:    https://doi.org/ 10.32534/jike.v7i2.5833

## Abstract
The  development  of  information  and  communication  technology  makes  online  media, especially social media, a medium utilized by Radio Republik Indonesia Pro 3 as a step for branding  in  the  digital  era.  This  study  aims  to  determine  the  problem  determination, planning, implementation and evaluation carried out by the Radio Republik Indonesia Pro 3 Instagram  social  media  management  team  in  managing  Instagram  social  media  in  digital branding RRI Pro 3. The theory used in this research is the theory of the four stages of the public  relations  work  process  or  four  step  public  relations  in  which  it  includes  some  data collection,  planning,  implementation,  and  evaluation.  The  research  method  used  is descriptive analysis with a qualitative approach. Data collection used in this research is by interview and passive participant observation. Based on the results of field research, it can be concluded that the RRI Pro 3 social media team in managing Instagram social media in digital  branding  uses  a  four-stage  fact  finding  process,  by  finding  valid  data  to  determine Instagram content topics. Second planning, planning the type of content that will be created and  uploaded  on  Instagram  social  media.  Third  Actions,  implementing  a  team  of  content creators and admins who upload content. Fourth Evaluations assess the success of the team and  the  success  of  the  content  from  the  number  of  visitors  to  the  official  RRI  website viaInstagram and the number of insigh.
Keywords: Social Media Management, Instagram, RRI Pro 3, Branding

## Abstrak
Perkembangan  teknologi  informasi  dan  komunikasi  menjadikan  media  online khususnya  media  social  menjadi  media  yang  dimanfaatkan  oleh  Radio  Republik Indonesia  Pro  3  sebagai  langkah  untuk  branding  di  era  digital.  Penelitian  ini bertujuan  untuk  mengetahui  penentuan  masalah,  perencanaan,  pelaksanaan  serta evaluasi  yang  dilakukan  tim  pengelola  media  social  Instagram  Radio  Republik Indonesia Pro 3 dalam mengelola media social Instagram dalam digital branding RRI Pro 3. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori empat tahapan proses kerja  public  relations  atau  four  step  public  relations  didalamnya  meliputi  beberapa pengumpulan data, perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi. Metode penelitian yang digunakan  yaitu  analisis  deksriptif  dengan  pendekatan  kualitatif.  Pengumpulan  data yang digunakan pada penelitian ini adalah dengan wawancara dan observasipartisipan pasif. Berdasarkan hasil penelitan dilapangan dapat disimpulkan bahwa  tim  media  social  RRI  Pro  3  dalam  mengelola  media  social  Instagram  dalam
digital  branding  menggunakan  empat  tahapan  proses  fact  finding,  dengan  mencari data  yang  valid  untuk  menentukan  topik  konten  Instagram.  Kedua  planning, merencanakan  jenis  konten  yang  akan  dibuat  dan  di  unggah  di  media  social Instagram. Ketiga Actions pelaksanaan  adanya tim pembuat konten dan  admin yang mengunggah konten. Keempat Evaluations menilai keberhasilan tim dan keberhasilan konten dari banyaknya pengunjung website resmi RRI melalui Instagram dan jumlah insigh.
Kata Kunci: Pengelolaan Media Sosial, Instagram, RRI Pro 3, Branding

## A. Pendahuluan
Media  sosial  di  era  digital  saat  ini  sangatlah  berkembangpesat,  karena  media  social merupakan  alat  telekomunikasi  yang  berkembang  sangat  cepat  dan  membawa  pengaruh yang signifikan dalam kehidupan sehari hari (Perdana  Yusuf, 2020). Dengan media social kegiatan  komunikasi  dapat  lebih  efektif  untuk  dilakukan.  Komunikasi  sangat  penting  bagi manusia  dalam  kehidupan  sehari  hari  karena  fungsinya  yang  persuasi,  edukatif,  dan informatif.  Tanpa  komunikasi,  proses  interaksi  tidak  akan  terjadi  sehingga  tidak  ada pertukaran pengetahuan, pengalaman, persuasi, dan informasi. (Sari  Soegiarto, 2022)
Berbagai  hiburan,  pendidikan,  daninformasi  dari  berbagai  penjuru  dunia  juga  bisa didapatkan dengan  mudah di  mediasosial.Media social  memungkinkan penggunanya untuk menjalin  kontak  dengan  pengguna  lain.  Semakin  pentingnya  media  social  dalam berkomunikasi  danmenyebarkan  informasi,  telah  mengubah  cara  informasi  disebarluaskan dan digunakan.
Komisi Sekuritas dan Bursa (SEC) AS mengakui pentingnya saluran informasi baru ini dan mengizinkan bisnis untuk menggunakan media social untuk menyebarkan berita (Feng, Xuan; Johansson, 2019). Saat ini aplikasi media social tidak hanya digunakan oleh individu untuk  keperluan  pribadi  tetapi  juga  semakin  banyak  digunakan  oleh  organisasi  untuk berkomunikasi dan berbagi data.(Saputro, 2023)
Pada  tahun  2010  munculah  media  sosial  Instagram  yang  di  dirikan  oleh  Mike  Krieger dan Kevin Systrom yang merupakan pemrogram komputer dan pengusaha internet (Kartini, 2022).  Instagram  adalah  aplikasi  berbagi  foto  yang  sekarang  menjadi  bagian  penting  dari gaya hidup, terutama di kalangan anak muda yang menggunakannya setiap hari. Aplikasi ini memungkinkan  penggunanya  mengambil  foto,  menggunakan  filter  digital,  dan membagikannya (Kartini et al., 2021)
Seiring  berjalannya  waktu  manusia  kini  sudah  mulai  memanfaatkan  media  sosial untuk  keperluan  bisnis,  pemasaran  promosi,  pendidikan  dan  bahkan  branding  suatu organisasi  atau  instansi.  Salah  satu  media  sosial  yang  banyak  digunakan  untuk  branding adalah Instagram karena mudah di akses dan populer di berbagai kalangan (Saputro, 2023)
Pada era digital, pemanfaatan platform media social seperti Instagram  menjadistrategi yang  penting  bagi  perusahaan  untuk  membangun  dan  meningkatkan  repurtasi  mereka. Sama  halnya  seperti  RRI  Pro  3  yang  kini  memanfaatkan  media  sosial  Instagram  sebagai sarana  branding  di  era  digital,  dengan  mengadapi  berbagai  tantangan  dalam  berbagai aspek.  Misalnya  harus  menyesuaikan  isi  konten  visual  yang  menarik  dan  sesuai  dengan tren masa kini, meskipun RRI Pro 3 telah lama berdiri dan memiliki citra yang oldies RRI Pro 3 memiliki kekhasan tersendiri tersendiri karena merupakan “Jaringan Berita Nasional” yang disiarkan selama 24 jam dan program-programnya berorientasi pada siaran berita  nasional  yang  berisi  ideologi,  politik,  ekonomi,  social,  budaya,  pertahanan,  bahkan keamanan.  Ciri  khas  tersebutlah  yang  menggambarkan  peran  RRI  Pro  3    cukup  besar
dalam memberikan informasi yang relevan dan beredukasi (Fatuniyah Sopian, 2023) Dengan    memiliki  banyak  program  siaran  yang  hampir  tidak  pernah  berubah  sejak dulu  Radio  Republik  Indonesia  masih  menjadi    memiliki  banyak  pendengar  setia  di kalangan  tertentu.  Namun  hal  ini  tidak  bisa  dijadikan  patokan,  mengingat  pesatnya perkembangan  media  sosial  saat  ini  semua  stasiun  radio  sedang  bersaing  agar  bisa  tetap mengimbangi  kecanggihan  media  sosial  yang  dimana  orang  sangat  lebih  mudah  untuk mendapatkan  hiburan,  informasi  dan  lain  lain . Untuk  itu  RRI  Pro  3  perlu  bertransformasi dengan menggunakan media social Instagram dalam memberikan informasi selain melalui radio  hal  ini  bertujuan  agar    RRI  Pro  3  dapat  menyesuaikan  diri  dan  memiliki  branding baru di era digital saat ini.
Branding adalah proses membangun dan mengelola citra atau identitas suatu merek di benak konsumen dengan tujuan menciptakan persepsi positif dan membedakan merek dari pesaing  (Manullang,  2023).  Untuk  mencapai  hasil  yang  optimal,  perusahaan  perlu merencanakan strategi yang baik, menghasilkan konten yang menarik, dan terus memantau serta menganalisis kinerja kampanye branding mereka di Instagram.
Menurut  William  H.  Dulon  (2013)  mengungkapkan  bahwa  memahami  tren  dan dinamika  komunikasi  digital  sangat  penting  untuk  kesulitan  dan  memanfaatkan  peluang yang  ada.  Dengan  pemahaman  ini,  kita  dapat  mengidentifikasi  masalah  yang  mungkin muncul dan memanfaatkan peluang dalam lingkungan digital (Andzani, 2023)
Dari hasil penelitian sebelumnya bahwa pemahaman tentang komunikasi digital di era saat  ini  sangat  penting  maka  dengan  mengelola  media  social  Instagram  RRI  Pro 3memanfaatkan media social menjadi strategi branding di era digital saat ini. Pemanfaatan media  social  Instagram  menjadi  hal  yang  krusial  dalam  memperkuat  citra  RRI  Pro  3  di mata publik. Revolusi digital memberikan banyak perubahan baru dalam aspek kehidupan manusia, untuk itu RRI Pro 3 dituntut untuk lebih kreatif dan inovatif karena persaingan di dunia radio saat ini sudah sangat kuat.  Dalam  menghadapi persaingan tersebut,  RRIPro 3 harus  memiliki  taktik  inovatif  untuk  mengelola  dan  menarik  perhatian  public  melalui Instagram untuk bersaing dengan persaingan tersebut.

## B. Tinjauan Pustaka

## I. Digital Branding
Digital  branding  adalah  wadah  di  era  digital  dalam  menyampaikan  merek.  Oleh karena  itu  digital  branding  dapat  menjadi  strategi  baik  secara  bisnis,  pemasaran  hingga pembentukan  repurtasi  untuk  membangun  citra.  Digital  branding  merupakan  salah  satu kegiatan  komunikasi  yang  memiliki  tujuan  memberikan  maupun  keterangan  mengenai suatu nama kepada khalayak melalui platform baik website atau media social (Fellanny Paramita, 2023)
Digital  branding  menurut  Lotta  Back  adalah  sarana  untuk  menyampaikan  merek  di era digital. Oleh karena itu, digital branding dapat menjadi strategi yang efektif baik dalam berbisnis,  pemasaran,  dan  perencanaan  sebuah  merek  pada  perusahaan  untuk  membangun repurtasi dan citra. Media social kini juga dapat menjadi alat dalam membangun brand pada masyarakat karena digital branding dapat dilakukan melalui berbagai platform media social. (Fellanny  Paramita, 2023)

## II. Teori Four Step Public Relations
Pengelolaan  media  social  Instagram  yang  dilakukan  tim  pengelola  media  social  Radio Republik Indonesia Pro 3 (RRI Pro 3) mengukur keberhasilan branding yang dilakukan oleh RRI Pro 3 dari dampak yang ditimbulkan setelah melakukan digital branding menggunakan teori dari Cutlip, Center and Broom. Teori ini terbagi menjadi 4 tahapan yaitu Fact Finding
(Pencarian  Fakta),  Planning  and  Programing  (Perencanaan  dan  Pemrograman), Communications and Action (Komunikasi dan Aksi), Evaluations (Evaluasi) (Ardoyo et al., 2022)
1. Fact Finding (Pencarian Fakta)
Fact Finding (Pencarian fakta) adalah langkah awal untuk mengumpulkan informasi yang  relevan  sesuai  kebutuhan  Lembaga,  instansi  atau  perusahaan.  Tahapan  ini berfokus pada identifikasi sumber permasalahan di masyarakat danmemahami situasi di  lapangan,  termasuk  pendapat  public  tentang  langkah-langkah  yang  diambil  serta bagaimana  hal  tersebut  dapat  membantu  atau  menghambat  kegiatan  Lembaga, organisasi, atau perusahaan tersebut.
2. Planning and Programing (Perencanaan dan Pemrograman) Perencanaan  adalah  perincian  mendetail  dan  teratur  tentang  langkah-langkah  yang akan  diambil  untuk  mencapai  tujuan,  dalam  pengelolaan  kegiatan,  perencanaan dimulai  dengan  mengumpulkan  fakta  dan  data  dilapangan,  tahapan  ini  menentukan jenis  media  yang  akan  digunakan  untuk  komunikasi  kegiatan  yang  direncanakan, memastikan  media  sesuai  kebutuhan.  Perencanaan  ini  penting  untuk  mendapatkan tanggapan  dan  opini  masyarakat,  membantu  praktisi  public  relations  mencapai kesuksesan  organisasi. Public  relations berperan  sebagai  penghubung  dalam komunikasi antara Lembaga atau perusahaan dengan public.
3. Communications and Actions (Komunikasi dan Aksi) Tahap  selanjunya  adalah  tahap  komunikasi  dan  aksi,  di  mana public  relations dilaksanakan  berdasarkan  data  dan  fakta  yang  telah  dikumpulkan.  Pada  tahap  ini, kita memastikan tindakan yang telah direncanakan sebelumnya, menggunakan media yang  telah  dipilih.  Komunikasi  yang  baik  dan  efektif  akan  menghasilkan  dampak yang positif.
4. Evaluations (Evaluasi)
Tahap evaluasi merupakan tahap akhir, di mana perlu meninjau dan memperhatikan kembali  semua  yang  telah  direncanakan  dan  dipersiapkan,  serta  kesesuaian pelaksanaan  program.  Di  sini, public  relations diharapkan  mampu  menganalisis semua langkah yang telah diambil sudah tepat, seusia, dan maksimal. Hasil evaluasi akan  memberikan  gambaran  keseluruhan  mengenai  apakah  program  tersebut berjalan sesuai rencana atau tidak.

## C. Metode Penelitian

## Teknik Pengumpulan Data
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif  dengan  metode  analisis  deskriptif dengan  wawancara  dan  dokumentasi.Menurut  Cresswell,  metode  penelitian  kualitatif berkembang  dinamis  melalui  pertanyaan-pertanyaan  terbuka,  dengan  pengumpulan  data melalui  wawancara  dan  analisis  tekstuan  dari  sudut  pandang  informan  melalui  proses interpretasi  (Ipaenin,  2023).  Teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  adalah  wawancara mendalam  dan  observasi.  Dalam  penelitian  ini  informan  tunggal  yang  dipilih  adalah  Rima sebagai  Social  Media  Manager  dari  RRI  Pro  3.  Penelitian  ini  berlokasi  di  Radio  Republik Indonesia yang beralamat di Jl. Medan Merdeka Barat 4-5 RT.2/RW.3, Gambir, Kecamatan Gambir, Kota Jakarta Pusat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10110.
Menurut  Guli  dalam  Rustanto  (2015:56)  Teknik  pengumpulan  data  adalah  metode  dan Teknik  yang  digunakan  untuk  mengumpulkan  data  berupa  pernyataan  ( statement )  tentang
sifat,  keadaan,  dan  kegitan  tertentu.  Teknik  pengumpulan  data  yang  dilakukan    dibagi mejadi dua bagian yaitu (Tambunan, 2020)
1. Data Primer: Data primer diperoleh dari wawancara mendalam dengan informan dan subjek penelitian lainnya. Ini mencakup perencanaan, pelaksanaan, pengawasan, dan evaluasi.
A. Observasi: pada penelitian ini penelitian ini penulis memiliki kesempatan secara langsung  melihat  dan  mengamati  peristiwa  yang  terjadi  secara  nyata.  Teknik observasi dilakukan jika penelitian terkait dengan perilakumanusia, proses kerja atau fenomena alam, jumlah responden yang diamati tidak terlalu besar.
B. Wawancara: dilaksanakan oleh dua belah pihak yaitu pewawancara ( Interviewer ) dan  yang  mengajukan  pertanyaan  kepada  yang  diwawancarai  ( Interviewee ) seseorang yang menjadi sumber informasi dan akan merespons pertanyaan yang diajukan. Wawancara dilakukan dengan mewawancarai kepala media online dan admin media sosial Instagram Radio Republik Indonesia Programa 3
2. Data Sekunder: Data Sekunder  digunakan untuk  mendukung  penelitian saat  ini dan dapat diperoleh dari berbagai sumber, seperti literatur, jurnal, artikel, buku, referensi, dan internet.

## Teknik Analisis Data
Dalam penelitian ini, metode alaisis data yang digunakan adalah dekriptif kualitatif, yang  berarti  mengumpulkan  dan  menganalisis  data  lapangan,  kemudian  memberikan penjelasan  yang  akurat.  Model  analisis  data  yang  digunakan  adalah  model  interaktif  dari Miles  dan  Huberman.  Sugiyono  (2012:334)  mengatakan  bahwa  aktifitas  dalam  analisis dilakukan  terus  menerus  sampai  tuntas,  sehingga  datanya  sudah  jelas.Adapun  analisis  data kualitatif  model  Miles  dan  Hubermen  dalam  (Latifah  Supena,  2021)  menjelaskan beberapa tahap yaitu:
Gambar 1. Teknik Analisis Data Model Miles dan Huberman
A. Reduksi Data
Reduksi  data  mengarahkan,  mengelompokan,  dan  memfokuskan  pada  data  yang signifikan  dan  membuang  yang tidak relevan,  serta  memilih  untuk  merangkum  dan mengorganisasikan data yang penting untuk tujuan penelitian.
B. Penyajian Data
Penyajian  data  merupakan  kumpulan  informasi  yang  terstruktur  sehingga memungkinkan  adanya  penarikan  kesimpuluntuk  membuat  kesimpulan  dan mengambil  tindakan.  Penyajian  data  diarahkan  agar  data  hasil  reduksi
terorganisirkan  dalam  pola  hubungan,  sehingga  memudahkan  pemahaman  dan perencanaan penelitian berikutnya.
C. Penarik Kesimpulan
Menarik kesimpulan merupakan tahap akhir dari suatu penelitian. Dalam penelitian kualitatif, kesimpulan harus disusun berdasarkan bukti yang valid dan konsisten. Hal ini  penting  agar  kesimpulan  yang  hasilkan  merupakan  temuan  baru  yang  dapat dipercaya,  sehingga  memberikan  jawaban  yang  memadai  terhadap  permasalahan yang diteliti.

## Teknik Kalibrasi Keabsahan Data
Teknik triangulasi merupakan pendekatan multi-metode untuk mengecek keakuratan data  melalui  berbagai  sumber  dengan  menggunakan  pendekatan,  cara,  dan  waktu  yang berbeda  (Alfansyur  Mariani,  2020).  Dalam  melakukan  triangulasi  data  dengan  sumber, data  yang  telah  diperoleh  diperiksa  kembali  untuk  memastikan  kredibilitasnya  dengan membandingkan dengan informasi dari beberapa sumber yang berbeda
Menurut  Paton  dan  Moleong  (2012:333)  triangulasi  adalah  metode  pengecekan keabsahan  data  yang  menggunakan  data  luar  untuk  berbagai  pemeriksaan  dan  untuk membandingkannya dengan data lain. Ada empat macam triangulasi yang dapat digunakan dalam sebuah penelitian(Moleong, 2005:331), antara lain:
1. Triangulasi  sumber,  adalah  pemeriksaan  sumber  yang  menggunakan  berbagai jenis sumber data untuk menggali data sejenis.
2. Triangulasi metode, adalah pemeriksaan metode yang berfokus pada penggunan metode  pengumpulan  data  yang  berbeda  dan  bahkan  jelas  mencoba  mengarah pada sumber data yang sama untuk menguji kemantapan informasi.
3. Triangulasi  peneliti,  adalah  pemeriksaan  hasil  penelitian  baik  diatas  atau simpulan secara keseluruhan atau sebagian
4. Triangulasi  teori,  adalah  pemeriksaan  data  dengan  menggunakan  berbagai  teori untuk membahas masalah yang dikaji
Penulis menggunakan teknik triangulasi sumber sebagai teknik penentuan keabsahan data  sesuai  dengan  teknik  pengumpulan  data  melalui  wawancara  yang  dilakukan  peneliti kepada Radio Republik Indonesia Programa 3
Triangulasi  sumber  merupakan  metode  yang  digunakan  untuk  memvalidasi  informasi dengan  mengandalkan  berbagai  sumber  data,  seperti  dokumen,  wawancara,  observasi  atau informasi  dari  berbagai  informan  (Ramdani,  2021).  Tujuan  pendekatan  ini  adalah  untuk menguji  validitas  dan  keandalan  data  penelitian  dengan  membandingkan  informasi  yang diperoleh  dari  beragam  sumber.  Dengan  menerapkan  triangulasi  sumber,  hasil  yang diperoleh  menjadi  lebih  dapat  dipercaya  dan  andal.  Langkah  ini  memungkinkan  untuk meninjau kembali data yang dikumpulkan dan melakukan cross-check data dengan sumber lain yang dianggap memahami masalah yang diteliti.

## D. Hasil dan Pembahasan
Radio  Republik  Indonesia  Pro3juga  dikenal  sebagai  RRI  Pro  3  adalah  stasiun  radio  berita publik  nasional  yang  dikelola  oleh  Radio  Republik  Indonesia.  Pada  umumnya,  kanal  ini hanya menyiarkan berita dan memainkan music Indonesia pada jam tertentu. RRI Pro 3 rilis kembali  dengan  slogan “Jaringan  Berita  Nasional  dan  Terus  Mengudara  Untuk Indonesia” pada 11 September 2016.
Kemajuan  media  informasi  saat  ini  membuat  media  social  menjadi  kebutuhan penting  bagi  masyarakat,  media social  menjadi  salah  satu jembatan untuk  membuat  proses
komunikasi menjadi lebih mudah, karena menggunakan teknologi berbasis web yang dapat megubat komunikasi menjadi dialog interaktif (Nurussofiah et al ., 2022)
Menurut  Undang-Undang  (UU)  No.  11  tahun  2020  tentang  cipta  lapangan  kerja, yang  menjadi  tonggak  penting  dalam  memperkuat  posisi  Indonesia  menuju  penyiaran digital, RRI Pro 3 juga memanfaatkan media social untuk mempertahankan keberadaannya di  era  digital  dengan  mengelola  Instagram  sebagai  platform  alternative  untuk  memberikan informasi selain dari radio.
Pengelolaan  intagram  oleh  RRI  Pro  3  menjadi  salah  satu  peran  penting  dalam melakukan branding RRI Pro 3 di era digital. Instagram adalah platform media social yang sangat popular dan efektif untuk mencapai target audiens, terutama di kalangan masyarakat yang  lebih  muda  dan  aktif  secara  digital(Aryani  Murtiariati,  2022).  Berdasarkan wawancara  dengan  Ibu  Rima  (Social  Media  Manager)  dan  Bapak  Jack  (Kepala  Media Online),  RRI  Pro  3  menjalankan  fungsi  branding  digitalnya  menggunakan  berbagai  media social namun yang paling sering digunakandan menjadi andalan utama adalah Instagram.
Penelitian  ini  menggunakan  teori  Cutlip,  Center,  dan  Broom  tentang  4  langkah Public  Relations  ( Fact  Finding,  Planning  and  Programing,  Actions  and  Communications, dan Evaluations ). Untuk memberikan gambaran tentang pengelolaan media social Instagram RRI Pro 3. Hasil penelitian menunjukan bahwa Tim pengelola media social RRI Pro 3 telah menetapkan langkah-langkah yang sesuai dengan teori penelitian sebagai berikut:

## 1. Fact Finding
Tabel 1. Hasil WawancaraPenulis Pertanyaan Jawaban Bagaimana  proses  dalam  mengumpulkan informasi sebelum memutuskan untuk dipublikasi  dalam  bentuk  konten  di  akun Instagram? Kami  selalu  memeriksa  tren  di  media  social seperti  Youtube,  Instagram,  X,  dan  Google. Setelah  menemukan  topik  yang sedang tren, kami  mencocokannya  dengan  judul-judul  di situs  web  rri.co.id.  konten  media social  RRI Pro  3  didasarkan  pada  rri.co.id  sebagai pendukung  utama.  Kami  mengambil  berita yang  relevan  dari  rri.co.id,  kemudia  jika angle  beritanya  berbeda  dari  tren  kami  olah lebih  lanjut  dengan  riset  dari  berbagai sumber  untuk  menentukan  angle  konten yang akan diposting di Instagram @rriprograma3
Apa langkah yang diambil untuk memastikan  kebenaran  informasi  tersebut sebelum konten dipublikasi?
Karena  kami  memang  sumbernya  itu berdasarkan dari rri.co.id jadi sudah dipastikan  bahwa  masing-masing  pegawai RRI  yang  menulis  itu  sudah  berdasarkan fakta. Kami mengutamakan berita dari pusat pembertiaan,  jarang  mengambil  dari  daerah kecuali  untuk  kejadian  khusus  seperti bencana. Berita yang dipilih sudah memenuhi  standar  SOP  dan  gaya  penulisan KBRN  pusat.  Selain  rri.co.id,  kami  juga menggunakan  sumber  dari  KOMINFO, khususnya  untuk  verifikasi  fakta  melalui website  info  public,  memastikan  informasi
yang kami sampaikan valid.
Dapat  disimpulkan  bahwa  informasi  yang  diberkan  kepada  followers  Instagram @rriprograma3 melalui proses panjangn dan valid. Sebagai Lembaga resmi dengan repurtasi terpercaya, RRI Pro 3 memastikan setiap konten melalui tahapan verifikasi dan pengecekan kualitas  yang  ketat.  Hal  ini  menjamin  bahwa  informasi  yang  diterima  followers  adalah akurat.

## 2. Planning and Programing
Tabel 2. Hasil Wawancara Penulis
Pertanyaan Jawaban Bagaimana  anda  merencanakan  konten  dan program  yang  akan  dipublikasikan  di instagram? Untuk  perencanaan  setiap  bulan  RRI  Pro  3 memiliki  agenda  yang  Namanya  editorial plan  yang  berisikan  jenis  konten  yang  akan dipublish  dalam  satu  bulan  seperti  feeds, karusel,  reels,  atau  hasil  dari  siaran  dialog Indonesia Menyapa. Jadi semua divariasikan agar  setiap  hari  jenis  konten  yang  diunggah itu  berganti  ganti.  Dengan  minimal  12 postingan per hari. Apa  strategi  anda  dalam  merencanakan materi  konten  di  instagram  agar  efektif  dan bermanfaat untuk publik? Kita  benar  benar  ngelihat  pasar  sih sebenarnya,  dengan  cara  mengambil  angle yang  sesuai  dengan  nilai  dan  dibutuhkan public. Misalnya, saat ada sidang kasus, kita tidak  hanya  melaporkan  jalannya  siding, tetapi  juga  dampaknya,  seprti  demo  atau penutupan jalan. Ini membuat informasi kita jadi  lebih  relevan  dan  tidak  sama  dengan media  lain.  Di  media  social  perputaran informasi  sangat  cepat,  jadi  kita  harus mengambil  angle  yang  lebih  infornatif  dan tidak  hanya  focus  pada  peristiwa  utama yamg mingkin sudah lewat.
Dapat  disimpulkan  bahwa  dalam  tahap  perencanaan  konten,  tim  media  social  RRI  Pro  3 menentukan  karakteristik  followers  dan  mengolah  berita  dengan  sudut  pandang  berbeda untuk  membuat  topik  lebih  menarik  dan  unik.  Dengan  menyajikan  konten  yang  sesuai dengan  minat  dan  kebutuhan  followers  serta  menampilkan  sudut  pandang  beragam,  tim memastikan  konten  mereka  tidak  hanya  informatif  tetapi  juga  berkesan,  sehingga  dapat membedakan RRI Pro 3 dari media lain.

## 3. Actions and Communications
Tabel 3. Hasil Wawancara Penulis Pertanyaan Jawaban Bagaimana anda menjawab atau menanggapi pertanyaan dan komentar dari para pengikut? Kami  tidak  melempar  opini  pribadi  dalam menanggapi komentar dari followers tentang suatu  berita.  Jika  ada  yang  bertanya  opini ,biasanya  kami  akan  merespons  dengan netral  dan  informatif.  Dan  ketika  ada
pertanyaan sarkastis, kami tetap memberikan informasi yang menenankan, bukan memperkeruh  suasana.  Jika  ada  yang mengoreksi kesalahan kami dalam memberikan  informasi,  kami  menerima masukan dengan berterimakasih dan memperbaikinya Apa  langkah  yang  anda  ambil  untuk mendorong interaksi dengan pengikut? Nah  ini  masih  menjadi  tantangan  juga  buat kita  karena  memerlukan  waktu  untuk mmeriksa  dan  merespons  setiap  komentar, namun  untuk  meningkatkan  interaksi  dari followers kami membuat konten yang call to action  dan  menarik  perhatian,  sehingga mendorong  pengikut  untuk  bertanya  dan berkomunikasi lebih lanjut
Dapat  disimpulkan  bahwa  tim  pengelola  media  social  RRI  Pro  3  melakukan  langkah- langkah  strategis  dalam  menjalankan  program  secara  efektif.  Tim  memilih  materi  dari berbagai  sumber  termasuk  siaran  dari  radio.  Dalam  menjalin  interaksi  dengan  pengikut, fokusnya  adalah  pada  tindakan  yang  mendorong  partisipasi,  seperti  menciptakan  konten yang call to action dan merespon komentar dengan ramah dan informatif guna membangun hubungan yang positif dan memperkuat citra RRI Pro 3 sebagai Lembaga penyiaran publik yang terpercaya.

## 4. Evaluations
Tabel 4. Hasil Wawancara Penulis Pertanyaan Jawaban Bagaimana  anda  mengevaluasi  efektivitas konten dan program yang di publikasikan di instagram rri pro 3 Jadi  setiap  bulannya  kita  memang  ada  bikin laporan  insight  instagram  dan  tiktok  kita ngecek 5 topik 10 topik totalnya tapi 5 yang berbentuk  feed  atau  karusel  dan  5  yang berbentuk  video  atau  reels  dari  10  topik itulah  juga  yang  menentukan  akhirnya  kita tahu  karakternya  followers  itu  seperti  apa dan  memang  dari  10  topik  ini  yang  paling sering itu memang sepak bola peristiwa yang aktual  seperti  bencana  hukum  sama  yang tentang  tentang  kepemerintahan  penekanan uu (undang-undang) misalnya tentang ikn itu juga  rame  pembukaan  cpns  itu  juga  rame dan  dari  situlah  kita  jadi  tahu  kan karakternya  seperti  apa  yaitulah  yang membuat  kita  menjadi  lebih  peka  lagi terhadap  topik  apa  yang  cocok  untuk instagram programa 3
Jika  terjadi  kesalahan  dalam  pembuatan konten,  apa  yang  dilakukan  tim  pengelola media  social  dalam  menghadapi  masalah Sekarang  kita  tuh  layernya  cukup  panjang jadinya  udah  minim  kesalahan,  kita  benar- benar  udah  berusaha  untuk  mengeluarkan
tersebut? konten tuh udah zero mistake jadinya karena banyaknya  layer  itu  sih  jadi  pun  kalau misalnya  udah  naik,  jika  yang  lihat  masih kita  ya  kita  takedown  dulu  kita  revisi  baru kita  naikin  lagi  pokoknya  diperkuat  di pengecekannya  karena  sekarang  proses pengecekan  ada  dari  orang  yang  produksi, habis  itu  ada  orang  tengah  kita  itu  sebagai yang  mengkoordinasi  produksian  ini,  baru nanti  terakhir  itu  adalah  yang  ngecek  QC ( quality control ).
Dapat  disimpulkan  bahwa  tim  pengelola  media  social  RRI  Pro  3  membuat  laporan  insight dari Instagram  dengan  menganalisis  10  topik  yang  paling  sering  diminati.  Dari analisis  ini tim  memahami  karakteristik  followers  dan  menyesuaikan  konten  dengan  topik  yang diminati.  Dengan  proses  produksi  yang  ketat  dengan  melibatkan  tiga  lapisan  pengawasan, tim  memastikan  bahwa  konten  yang  diunggan  bebas  dari  kesalahan,  memperkuat  kualitas dan responsivitas terhadap publik

## E. Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  analisis  melalui  observasi  dan  wawancara  mengenai  Pengelolaan Media  Sosial  Instagram  dalam  melakukan  branding  RRI  Pro  3  di  era  digital,  dapat disimpulkan  bahwa  strategi  yang  diterapkan  oleh  RRI  Pro  3  dalam  penggunaan  Instagram sangat  efektif  dalam  meningkatkan  branding  digital.  Tim  pengelola  RRI  Pro  3  memiliki struktur  yang  sistematis  dan  terorganisir  dengan  baik  dalam  merencanakan  dan memproduksi  konten.  Hasil  penelitian  menunjukan  bahwa  RRI  Pro  3  telah  melakukan langkah-langkah sesuai dengan teori, yaitu:
1. Fact Finding :  Menentukan  masalah  dengan  menganalisis  kebenaran  suatu  topik yang akan diangkat, sebagai Lembaga resmi dan terpercaya harus memastikan setiap publikasi informasi itu actual dan akurat. Melalui tahapan verifikasi dan pengecekan kualitas yang ketat, para followers dapat yakin bahwa informasi yang diterima benar, relevan, dan dapat diandalkan.
2. Planning : melakukan perencanaan konten yang matang dan terstruktur melalui editorial  plan  bulanan,  memastikan  produksi  12  konten  harian  yang  informatif, edukatif,  dan  sesuai  dengan  visi  misi  RRI  Pro  3.  Dengan  mengikuti  tren  pasar  dan memilih  sudut  pandang  berita  yang  unik,  mereka  berhasil  menciptakan  branding digital yang efektif dan menarik bagi followers.
3. Actions :  pelaksanaan  pengelolaan  Instagram  RRI  Pro  3  melibatkan implementasi rencana matang dengan focus pada pembuatan konten yang informatif, relevan,  dan  sesuai  standar  RRI.  Struktur  tim  yang  terorganisir  memastikan  konten berasal  dari  sumber  valid  dan  diproduksi  sesuai  karakteristik  RRI  Pro  3.  Strategi utama  mencakup  penentuan  sudut  pandang  menarik  dan  interaksi  aktif  dengan followers  sehingga  dapat  meningkatkan  peningkatan feedback ,  loyalitas,  dan efektivitas branding digital
4. Evaluations : Tahap evaluasi dalam pengelolaan  media social Instagram  RRI Pro 3  adalah  kunci  untuk  memastikan  strategi  berjalan  sesuai  rencana  dan  mencapai tujuab.  Evaluasi  rutin  yang  dilakukan  dapat  memastikan  konten  sesuai  standar  dan minim  kesalahan.  Proses  ini  juga  mengukur  efektivitas  branding,  meningkatkan jumlah  followers,  memperbaiki  citra  RRI  Pro  3,  dan  memperkuat  kehadirannya  di dunia  digital.  Hasil  evaluasi  menunjukan  peningkatan  pembaca  berita  dan  interaksi di media social, menandakan suksesnya strategi branding.
RRI  Pro  3  telah  menunjukan  peningkatan  yang  signifikan  dalam  awareness  dan engagement  melalui  Instagram.  Keberhasilan  ini  tercermin  dalam  peningkatan  jumlah pengunjung  situs  web  RRI  dan  kutipan  konten  mereka  oleh  orang  lain  (pihak  eksternal). Secara keseluruhan, pengelolaan media social Instagram oleh RRI Pro 3 telah memberikan kontribusi  positif  dalam  upaya  digital  branding  mereka,  dan  dengan  terus  memperbaiki strategi  serta  melakukan  evaluasi  objektif,  RRI  Pro  3  dapat  memperkuat  kehadirannya  di dunia digital dan mencapai tujuan branding yang lebih luas.

## Daftar Pustaka
Alfansyur, A.,  Mariyani, M. (2020). Seni mengelola data: Penerapan triangulasi teknik, sumber  dan  waktu  pada  penelitian  pendidikan  sosial. Historis:  Jurnal  Kajian, Penelitian dan Pengembangan Pendidikan Sejarah , 5(2), 146-150. Andzani,  D.  (2023). Dinamika  Komunikasi  Digital:  Tren,  Tantangan,  dan  Prospek  Masa Depan. Jurnal Syntax Admiration , 4(11), 1964-1976.
Ardhyo,  N.  A.  W.,  Arief,  M.  M.,  Sadono,  W.  S.,    Yuwarti,  H.  (2022,  December). Marketing  Strategy  of  Public  Relations  Tourism  Services  In  Promoting  Tourism Destinations Selatan Tangerang . In ICCD ( Vol. 4 , No. 1, pp. 589-597). Aryani,  I.  D.,    Murtiariyati,  D.  (2022). Instagram  Sebagai  Media  Promosi  Dalam Meningkatkan  Jumlah  Penjualan  Pada  aDa  Souvenir  Project. Jurnal  Riset Akuntansi Dan Bisnis Indonesia , 2(2), 466-477. Fathuniyah,  A.,    Sopian,  S.  (2023). Manajemen  Program  Dan  Digitalisasi  RRI  Pro  3 Dalam Menyampaikan Pesan-Pesan Pembangunan. Jurnal Bincang
Komunikasi , 1(2), 31-41. Fellanny,  P.,    Paramita,  S.  (2023). Analisis  Digital  Branding  pada  Media  Sosial  Akun Instagram. Prologia , 7(1), 189-197.
Haryoko,  M.  I.  A.,  Putri,  S.  N.  R.,    Wisudawanto,  R.  (2023). Pengelolaan  Media Instagram  Polres  Tulungagung  Sebagai  Sarana  Membangun  Citra  Positif Lembaga. Jurnal Ilmu Komunikasi , 9(2). Ipaenin,  Y.  A.  (2023). Analisis  Fungsi  Manajemen  Pemberitaan  Di  Lembaga  Penyiaran Publik  Radio  Republik  Indonesia  (LPP  RRI)  Ambon. Jurnal  Komunikasi , 1(1),  11- 25.
Kartini,  K.,  Syahrina,  J.,  Siregar,  N.,    Harahap,  N.  (2022). Penelitian  Tentang Instagram. Maktabatun: Jurnal Perpustakaan dan Informasi , 2(2), 20-26. Latifah,  N.,    Supena,  A.  (2021). Analisis  Attention  Siswa  Sekolah  Dasar  Dalam Pembelajaran Jarak Jauh di Masa Pandemi Covid-19 . Jurnal Basicedu, 5(3), 1175- 1182.
Manullang,  R.  (2023). Efektivitas  Penggunaan  Sosial  Media  Instagram  Dalam  Branding Brand  Baru  Di  Malam  Minggu  Group. Harmoni:  Jurnal  Ilmu  Komunikasi  dan Sosial , 1(3), 56-68.
Nurussofiah,  F.  F.,  Karimah,  U.,  Khodijah,  S.,    Hidayah,  U.  (2022). Penerapan  Media Sosial  Sebagai  Media  Pemasaran  Online  di  Era  Globalisasi . DEVELOPMENT: Journal of Community Engagement, 1(2), 92-108.
Perdana, A. P., SIP, M.,  Yusuf, W. (2020). Uu Ite Tentang Efek Media Sosial Terhadap Generasi  Milenial  Ite  Act  on  The  Effect  of  Social  Media  On  The  Generation  Of Milenial. Horizons , 53(1), 59-68. Ramdani,  Z.  (2021). Metode  Systematic  Literature  Review  untuk  Identifikasi  Body dysmorphic  disorder  pada  Remaja. Journal  of  Psychological  Perspective , 3(2),  53- 58.
Saputro,  A.  (2023). Pengelolaan  Media  Sosial  Instagram  Humas  KPKNL  Bekasi  dalam Membangun  Citra  Institusi. Global  Komunika:  Jurnal  Ilmu  Sosial  dan  Ilmu Politik , 6(2). Tambunan,  T.  S.  (2020). Pengaruh  Perilaku  Konsumen  terhadap  Keputusan  Pemilihan Penggunaan KWH Meter Listrik Pascabayar dan Prabayar pada PT PLN (Persero) Ranting Pancur Batu. Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran  SDM , 1(2), 66-83. Sari,  W.  P.,    Soegiarto,  A.  (2022). Kegiatan  Komunikasi  Dalam  Rangka  Meningkatkan Kesadaran  Dan  Mengimplementasikan  Keselamatan,  Kesehatan  Kerja  (K3)  Guna Mewujudkan  Industri  Pariwisata  Yang  Aman . Prosiding  Semnaskom-Unram , 4 (1), 289-295.