Journal of Management and Bussines (JOMB) Volume 5, Nomor 2, Juli - Desember 2023 p-ISSN: 2656-8918 e-ISSN: 2684-8317 DOI: https://doi.org/10.31539/jomb.v5i2.6190
KUALITAS PRODUK DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP  KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN INDIHOME PT. CREATIVE WIDYA NUSANTARA
Yuli Krisma Wati 1 , Rokh Eddy Prabowo 2
Universitas Stikubank Semarang 1,2 rismaarismaabee@gmail.com 1

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  menganalisis  pengaruh  kualitas  produk  dan  persepsi  harga terhadap  keputusan  pembelian  konsumen  IndiHome  PT.  Creative  Widya  Nusantara. Metode yang digunakan adalah metode penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini  adalah  semua  konsumen  IndiHome  PT.  Creative Widya  Nusantara.  Jumlah  sampel sebanyak 97 responden yang ditetapkan dengan teknis purposive sampling. Data  yang dianalisis  adalah  data  primer  yang  dikumpulkan  dengan  kuesioner  dan  diolah menggunakan  SPSS  versi  24.  Hasil  penelitian,  hasil  uji  koefisien  determinasi  (R2) menunjukkan,  bahwa  kemampuan  variabel  bebas  dalam  menjelaskan  variabel  terikat sebanyak    54,7  persen.  Hasil  uji  t  menunjukkan,  bahwa  semua  variabel  bebas dinyatakan signifikan. Hasil koefisien regresi semua variabel bebas dinyatakan positif. Simpulan, bahwa variabel bebas yaitu kualitas produk dan persepsi harga secara parsial maupun  simultan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian konsumen IndiHome PT. Creative Widya Nusantara.
Kata Kunci : IndiHome, Keputusan Pembelian, Kualitas Produk, Persepsi Harga

## ABSTRACT
This research aims to analyze the influence of product quality and price perception on consumer  purchasing  decisions  of  IndiHome  PT.  Creative  Widya  Nusantara.  The method used is a quantitative research method. The population in this research are all consumers  of  IndiHome  PT.  Creative  Widya  Nusantara.  The  total  sample  was  97 respondents  determined  using  purposive  sampling  technique.  The  data  analyzed  is primary data collected using a questionnaire and processed using SPSS version 24. The research results, the results of the coefficient of determination (R2) test, show that the ability  of  the  independent  variable  to  explain  the  dependent  variable  is  54.7  percent. The  t  test  results  show  that  all  independent  variables  are  declared  significant.  The results of the regression coefficients for all independent variables are declared positive. Conclusion,  that  the  independent  variables,  namely  product  quality  and  price perception,  partially  or  simultaneously  have  a  positive  and  significant  effect  on consumer purchasing decisions of IndiHome PT. Creative Widya Nusantara.
Keywords: IndiHome, Purchase Decision, Product Quality, Price Perception

## PENDAHULUAN
IndiHome adalah salah satu penyedia layanan internet dan TV kabel yang semakin populer di  Indonesia. IndiHome adalah salah satu merek layanan telekomunikasi  yang menyediakan  layanan  internet,  televisi  kabel,  dan  telepon  rumah.  IndiHome dioperasikan  oleh  PT.  Telkom  Indonesia,  perusahaan  telekomunikasi  terbesar  di
Indonesia. Layanan IndiHome tersedia di seluruh wilayah Indonesia dan telah menjadi salah  satu  pilihan  populer  bagi  masyarakat  Indonesia  untuk  mendapatkan  layanan internet dan televisi kabel di rumah. IndiHome menawarkan berbagai pilihan paket yang dapat  disesuaikan  dengan  kebutuhan  konsumen,  termasuk  kecepatan  internet  yang berbeda,  jumlah  saluran  televisi,  dan  fitur  tambahan  lainnya.  Salah  satu  perusahaan mitra PT. Telkom  yang  merupakan penyedia informasi dan telekomunikasi  adalah PT. Creative Widya Nusantara Semarang.
Gambar 1. Top Brand Index (TBI) Tahun 2018 - 2022 Sumber : https://www.topbrand-award.com
Berdasarkan  pada  data  Gambar  1,  IndiHome  menempati  urutan  pertama  dalam Top Brand  Index pada tahun 2018 sampai tahun 2022 dengan persentase indeks lebih dari 30% sebagai  Brand  yang paling sering digunakan konsumen setiap tahunnya jika dibandingkan  kompetitor  penyedia  jasa  layanan  internet  atau  ISP  ( Internet  Service Provider )  yang  lain.  Ketika  nilai  TBI  menurun  maka  menunjukan  penurunan  pada commitment  share ,  artinya  terjadi  penurunan  jumlah  orang  yang  berlangganan  produk Indihome.  IndiHome  saat  ini  menjadi  salah  satu  produk  yang  mendominasi  industri telekomunikasi di Indonesia. Meskipun menjadi urutan pertama dalam Top Brand Index , index yang dimiliki Indihome semakin turun tiap tahunnya.
Gambar 2. Jumlah Keluhan Pelanggan Tahun 2018 - 2022 Sumber : Data yang diolah PT. Creative Widya Nusantara, 2022
Berdasarkan  pada  data  Gambar  2,  tersebut  menjelaskan  bahwa  keluhan  atau pengaduan  gangguan  dari  pelanggan  terhadap  layanan  IndiHome  selama  tahun  2018 sampai  tahun  2022  mengalami  kenaikan  yang  dapat  mengakibatkan  ketidakpuasan
807 857 899 976
1037 2018 2019 2020 2021 2022 Jumlah Keluhan Jumlah Keluhan
pelanggan. Laporan keluhan yang paling banyak adalah  koneksi internet yang lambat atau  putus-putus.  Beberapa  pelanggan  merasa  bahwa  layanan  pelanggan  IndiHome kurang responsif atau tidak membantu dalam menyelesaikan masalah mereka. Selain itu beberapa  pelanggan  juga  melaporkan  bahwa  tagihan  mereka  tidak  jelas  atau  terdapat biaya  yang  tidak  dijelaskan  dengan  jelas  dalam  tagihan  mereka. Ada  juga  pelanggan melaporkan  bahwa  proses  pemasangan  IndiHome  terlalu  lama  atau  dilakukan  dengan tidak  profesional,  seperti  instalasi  kabel  yang  tidak  rapi  atau  perangkat  yang  tidak berfungsi dengan baik.
Namun,  di  tengah  persaingan  yang  semakin  ketat  di  pasar,  perusahaan  perlu memahami faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Kualitas produk dan persepsi harga adalah faktor penting yang harus diperhatikan dalam upaya meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Konsumen akan memilih produk yang berkualitas  dan  memenuhi  kebutuhan  mereka  (Menurut  Hanifah,  2019).  Selain  itu kualitas produk dapat menjadi faktor utama dalam mempengaruhi keputusan pembelian konsumen (Kotler dan Keller, 2016).
Selain  kualitas  produk,  persepsi  harga  juga  mempengaruhi  keputusan  pembelian konsumen.  Persepsi  harga  sendiri  merupakan  faktor  penting  yang  harus  diperhatikan perusahaan dalam menentukan harga produk (Kotler dan Keller, 2016). Persepsi harga yang  wajar  atau  terjangkau  dapat  meningkatkan  kepercayaan  konsumen  dan mempengaruhi  keputusan  pembelian  mereka.  Persepsi  harga  yang  wajar  dapat meningkatkan  kepuasan  konsumen  dan  mengurangi  risiko  keputusan  pembelian  yang salah (Rustandi, 2016). Dengan demikian, pengaruh persepsi harga terhadap keputusan pembelian konsumen merupakan topik yang menarik untuk diteliti.
Pada  kesempatan  kali  ini  peneliti  hanya  berfokus  pada  dua  variabel  bebas  yaitu kualitas  produk  dan  persepsi  harga.  Hal  ini  disebabkan  karena  hasil  penelitian  dari kedua variabel tersebut masih terdapat riset gap (kesenjangan). Berdasarkan penelitian terdahulu  yang dilakukan oleh M. Fitriyansyah dkk (2020),  Pribadi dkk (2017), Rizal dkk  (2018)  menyatakan  bahwa  kualitas  produk  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  keputusan  pembelian  internet.  Sebaliknya,  penelitian  yang  dilakukan  oleh Nurlaila, dkk (2021), Kurniawan dkk (2018), Sofina (2022) menyatakan bahwa kualitas produk tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian internet.
Menurut Kotler dan Amstrong (2012 : 151) harga merupakan sejumlah uang yang ditagihkan  atas  suatu  produk  dan  jasa  atau  jumlah  dari  nilai  yang  ditukarkan  para pelanggan  untuk  memperoleh  manfaat  dari  memiliki  atau  menggunakan  suatu  produk atau  jasa.  Berdasarkan  penelitian  terdahulu  yang  dilakukan  oleh  Surjana  dkk  (2018), Jordi dkk (2022), Wizdan Choiriyah (2018), Fikri Budhi Krisnanto (2017) menyatakan bahwa persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian internet.  Sebaliknya  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Dwi Anggraini  dan Yuli  Harwani (2019),  Bella  Yunita  dan  Tandiyo  Pradekso  (2019),  Dr.  Pantas  H  Silaban  (2020), Ardiansyah Bagus Efendi (2020) menyatakan bahwa persepsi harga tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian internet.

## KAJIAN TEORI Kualitas Produk
Menurut Kolter dan Keller (2012 : 121) kualitas produk merupakan kemampuan produk dalam melakukan fungsi-fungsinya, kemampuan itu meliputi daya tahan produk, keandalan,  ketepatan,  kemudahan  penggunaan  dan  perbaikan,  dan  atribut  berharga lainnya  yang  diperoleh  secara  keseluruhan.  Sedangkan  berdasarkan  Fitriyansyah  dkk
(2020) kualitas produk yang dianggap baik oleh konsumen akan menciptakan keputusan pembelian.  Keputusan  pembelian  akan  dilakukan  ketika  konsumen  sudah  memilih produk  yang  cocok  untuk  memenuhi  kebutuhannya.  Sedangkan  menurut  Rizal  dkk (2018)  kualitas  produk  merupakan  bentuk  evaluasi  suatu  produk  yang  dibeli,  apakah memenuhi harapan konsumen atau tidak.

## Persepsi Harga
Persepsi  harga  sendiri  merupakan  faktor  penting  yang  harus  diperhatikan perusahaan dalam menentukan harga produk (Kotler dan Keller, 2016). Suarjana (2018) dalam  penelitiannya  mengemukakan  bahwa  salah  satu  hal  utama  yang  mempengaruhi pilihan  konsumen  dalam  membeli  adalah  harga.  Harga  merupakan  bagian  dari  bauran pemasaran  dimana  dalam  proses  membuat  keputusan  membeli,  konsumen  akan melakukan  pertimbangan  cermat  untuk  menilai  elemen  ini.  Persepsi  harga  merupakan kecenderungan konsumen untuk menggunakan harga dalam memberi penilaian tentang kesesuaian  dengan  manfaat  produk.  Persepsi  harga  berkaitan  dengan  bagaimana informasi  harga  dipahami  seluruhnya  oleh  konsumen  dan  memberikan  makna  yang dalam bagi mereka (Choriyah, 2018).

## Keputusan Pembelian
Menurut Kolter dan Keller (2016 : 177) keputusan pembelian merupakan  bagian dari  perilaku  konsumen  tentang  bagaimana  konsumen  memilih,  membeli, menggunakan, dan bagaimana produk, jasa, ide atau pengalaman memuaskan kebutuhan dan  keinginan  konsumen.  Sedangkan  menurut  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Rizal (2018) keputusan pembelian ialah suatu proses yang dilalui oleh seorang pembeli dalam rangka memperoleh suatu produk.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metode  kualitatif  yang  bersifat  deskriptif  dengan memperoleh  data  secara  langsung  dilapangan.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk menganalisis  variabel  kualitas  produk  dan  persepsi  harga  terhadap  keputusan pembelian.  Populasi  pada  penelitian  ini  adalah  konsumen  yang  pernah  memutuskan untuk  membeli  produk  IndiHome  di  PT.  Creative  Widya  Nusantara.  Pengambilan sampel  atau  responden  pada  penelitian  ini  berjumlah  97  responden  dengan menggunakan teknik purposive sampling yang bersifat deskriptif, data yang digunakan pada penelitian ini menggunakan data primer dengan memperoleh data secara langsung jawaban dari responden. Pada kriteria responden  yaitu Responden minimal  berusia 21 tahun,  Responden  merupakan  warga  Kota  Semarang,  Responden  pernah  memutuskan untuk membeli produk IndiHome di PT. Creative Widya Nusantara. Pada penelitian ini, data  yang  diperoleh  yaitu  dengan  melakukan  penyebaran  kuesioner  kepada  konsumen yang pernah melakukan keputusan pembelian konsumen IndiHome PT. Creative Widya Nusantara.  Kuesioner  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  berupa  pernyataan  dari responden.  Dalam  penelitian  ini  skala  yang  digunakan  terhadap  kuesioner  ini  adalah menggunakan skala “Likert” dengan jawaban bertingkat dalam lima kategori yaitu: skor 1 dengan jawaban (sangat tidak setuju) , skor 2 dengan jawaban (tidak setuju), skor 3 dengan  jawaban  (cukup  setuju),  skor  4  dengan  jawaban  (setuju),  dan  skor  5  dengan jawaban  (sangat  setuju).  Pengujian  pada  penelitian  ini  menggunakan  uji  validitas,  uji reliabilitas,  uji  F,  Uji  determinasi  koefisiensi  determinasi  (R²)  Uji  Hipotesis.  Dengan menggunakan alat SPSS versi 24.

## HASIL PENELITIAN
Tabel 1. Karakteristik Responden Pengguna IndiHome Kota Semarang No Keterangan Jumlah Persentase 1 Jenis Kelamin Laki-Laki 38 39,18 Perempuan 59 60,82 2 Usia 21-30 29 28,87 31-40 24 24,74 41-50 20 20,62 >50 24 24,74 3 Pekerjaan PNS 35 36,08 Swasta 44 45,36 Wiraswasta 18 18,56
Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui, bahwa responden dengan jenis kelamin perempuan (60,82 persen), sedangkan responden jenis kelamin laki-laki (39,18 persen). Karakteristik berdasarkan usia antara 21 sampai 30 tahun (28,87 persen), usia antara 31 sampai  40  tahun  (24,74  persen),  usia  antara  41  sampai  50  tahun  (20,62  persen), sedangkan usia diatas 50 tahun (24,74 persen). Karakteristik berdasarkan pekerjaan PNS (36,08  persen),  responden  yang  memiliki  pekerjaan  swasta  (45,36  persen),  sedangkan responden yang memiliki pekerjaan wiraswasta (18,56 persen).
Tabel 2.
Deskripsi Variabel Kualitas Produk (X 1 ) Indikator Statistika Deskriptif Mean Median Mode Q1 4,13 4 4 Q2 3,98 4 4 Q3 3,85 4 4 Q4 3,55 4 4 Q5 4,04 4 4 Q6 3,81 4 4 Q7 3,87 4 4 Q8 4,05 4 4 Q9 3,81 4 4 Q10 4,10 4 4 Kualitas Produk (X1) 3,92 4
Berdasarkan pada Tabel 2 diketahui, bahwa dari jawaban responden dengan Skala Likert  pada  variabel  kualitas  produk  menunjukan  nilai  rata-rata  (mean)  3,92  yang berarti,  bahwa  rata-rata  responden  memberikan  jawaban  antara  netral  sampai  setuju. Pada indikator Q1 memiliki nilai rata-rata tertinggi yaitu 4,13 yang menyatakan, bahwa paket  IndiHome  PT.  Creative  Widya  Nusantara  memiliki  peralatan  dengan  teknologi terbaru. Pada indikator Q4 memiliki nilai 3,55 yang berarti bahwa rata-rata responden menyatakan, bahwa pelayanan pemasangan instalasi yang dilakukan oleh PT. Creative Widya Nusantara kurang cepat.
Tabel 3.
Deskripsi Variabel Persepsi Harga (X 2 ) Indikator Statistika Deskriptif Mean Median Mode Q1 4,1 4 4 Q2 4 4 4 Q3 4,1 4 4 Q4 4,03 4 4 Q5 4,22 4 4 Q6 4 4 4 Keputusan Pembelian (Y) 4,08 4
Berdasarkan pada Tabel 3 diketahui, bahwa dari jawaban responden dengan Skala Likert  1-5  pada  variabel  persepsi  harga  menunjukan  nilai  rata-rata  (mean)  4,46  yang berarti  sebagian  besar  responden  memberikan  jawaban  antara  setuju  sampai  sangat setuju.  Pada  indikator  Q3  memiliki  rata-rata  tertinggi  yaitu  4,61  yang  menyatakan, bahwa  harga  produk  dan  layanan  lebih  murah  dibandingkan  provider  lain.  Pada indikator Q1 memiliki nilai rata-rata terendah yaitu 4,31 yang menyatakan, bahwa harga produk dan layanan sesuai dengan kualitas yang ada.

## Tabel 4.
Deskriptif Variabel Keputusan Pembelian (Y)
Indikator Statistika Deskriptif Mean Median Mode Q1 4,1 4 4 Q2 4 4 4 Q3 4,1 4 4 Q4 4,03 4 4 Q5 4,22 4 4 Q6 4 4 4 Keputusan Pembelian (Y) 4,08 4
Dapat  diketahui  bahwa  dari  jawaban  responden  dengan  Skala  Likert  1-5  pada variabel  keputusan  pembelian  menunjukan  nilai  rata-rata  (mean)  4,1  yang  berarti sebagian besar responden memberikan jawaban antara setuju sampai sangat setuju. Pada indikator  Q5  memiliki  nilai  rata-rata  tertinggi  yaitu  4,22  yang  menyatakan,  bahwa responden  membeli  produk  IndiHome  karena  banyak  rekan  saya  yang  menggunakan produk layanan IndiHome. Pada indikator Q2 dan Q6 memiliki nilai rata-rata terendah yaitu 4 yang menyatakan, bahwa responden membeli produk IndiHome karena merasa puas terhadap produk layanan IndiHome serta metode pembayaran yang mudah.
Tabel 5.
Hasil Uji Validitas Variabel Kualitas Produk, Persepsi Harga dan Keputusan Pembelian No Variabel Indikator r (hitung) r (tabel) Status 1 Kualitas Produk Q1 0,621 0,1996  Valid
No Variabel Indikator r (hitung) r (tabel) Status Q2 0,666 0,1996  Valid Q3 0,538 0,1996  Valid Q4 0,344 0,1996  Valid Q5 0,706 0,1996  Valid Q6 0,682 0,1996  Valid Q7 0,816 0,1996  Valid Q8 0,521 0,1996  Valid Q9 0,682 0,1996  Valid Q10 0,394 0,1996  Valid 2 Persepsi Harga Q9 0,699 0,1996  Valid Q10 0,613 0,1996  Valid Q11 0,519 0,1996  Valid Q12 0,497 0,1996  Valid 3 Keputusan Pembelian Q13 0,606 0,1996  Valid Q14 0,617 0,1996  Valid Q15 0,726 0,1996  Valid Q16 0,639 0,1996  Valid Q17 0,749 0,1996  Valid Q18 0,239 0,1996  Valid
Bahwa  semua  hasil  uji  validitas  indikator-indikator  instrumen  penelitian  nilai  r hitung  >  r  tabel.  Nilai  r  hitung  yang  paling  sedikit  sebesar  0,239  indikator  kualitas kinerja (Q18). Adapun r hitung paling banyak pada dua indikator yaitu 0,816 indikator kualitas kesesuaian (Q7) dan 0,749 untuk indikator jumlah pembelian (Q17).
Tabel 6.
Hasil Uji Reliabilitas Variabel Kualitas Produk, Persepsi Harga
dan Keputusan Pembelian Variabel Cronbach's Alpha Kriteria Keterangan Kualitas Produk (X 1 ) 0,750 0,7 Reliabel Persepsi Harga (X 2 ) 0,707 0,7 Reliabel Keputusan Pembelian (Y) 0,734 0,7 Reliabel
Bahwa  variable kualitas  produk,  persepsi  harga,  dan  keputusan  pembelian dinyatakan  reliabel  karena  hasil  nilai  Cronbach’s  Alpha  dari  variabel  X1,  X2  dan  Y lebih dari 0,7. Dengan demikian seluruh variabel dapat dilakukan analisis lebih lanjut.
Tabel 7.
Hasil Uji Regresi Linier Berganda
Persamaan Uji Model Uji t Ket Adjusted R Square F Hitung Sig. Beta t hitung Sig.
𝑌 =  𝑏 1 𝑋 1 + 𝑏 2 𝑋 2
0,547 9,297 0,000 𝑋 1 → 𝑌
0,167 3,450 0,001 H1 diterima 0,375 2,505 0,014 H2 diterima Persamaan yang digunakan adalah: Y= 𝑏 1 𝑋 1 + 𝑏 2 𝑋 2 +e
Y= 0,167 𝑋 1 + 0,375 𝑋 2
Bahwa  nilai  koefisien  determinasi  atau  Adjusted  R  Square  sebesar  0,547  yang berarti  bahwa  variabel  kualitas  produk  dan  persepsi  harga  mampu  menjelaskan keputusan  pembelian  sebesar  54,7  persen,  sedangkan  sisanya  45,3  persen  dipengaruhi oleh  variabel  lain  diluar  variabel  yang  tidak  diamati.  Uji  statistik  F  digunakan  untuk menunjukan  apakah  semua  variabel  yang  dimasukan  ke  dalam  uji  model  penelitian layak  atau  tidak  untuk  dianalisis  lebih  lanjut.  Berdasarkan  hasil  uji  F  pada  Tabel  7 menunjukan,  bahwa  nilai  F  hitung  yaitu  9,297  >  F  tabel  (3,09)  dan  nilai  signifikansi (sig) dalam uji F sebesar 0,000 < 0,05. Hal ini berarti bahwa variabel kualitas produk (X1)  dan  persepsi  harga  (X2)  berpengaruh  secara  simultan  terhadap  keputusan pembelian  (Y),  sehingga  model  regresi  dalam  penelitian  ini  dinyatakan  layak  untuk dianalisis lebih lanjut.
Hipotesis  1  :  kualitas  produk  berpengaruh  positif  terhadap  keputusan  pembelian Berdasarkan  pada  Tabel  7  diketahui,  bahwa  nilai  koefisien  regresi  linier  berganda sebesar  0,167  dan  nilai  signifikansi  sebesar  0,001.  Karena  nilai  beta  positif  dan  nilai signifikansi < 0,05, maka dapat dinyatakan variabel kualitas produk (X1) berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  (Y).  Dengan  demikian  hipotesis pertama diterima.  Hipotesis 2 : persepsi harga berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian  Berdasarkan  pada  Tabel  7  diketahui,  bahwa  nilai  koefisien  regresi  linier berganda  sebesar  0,375  dan  nilai  signifikansi  sebesar  0,014.  Karena  nilai  beta  positif dan  nilai  signifikansi  <  0,05,  maka  dapat  dinyatakan  variabel  persepsi  harga  (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Y). Dengan demikian hipotesis kedua diterima.

## PEMBAHASAN
Kualitas  Produk  Berpengaruh  Positif  dan  Signifikan  Terhadap  Keputusan Pembelian
Berdasarkan  hasil  analisis  dalam Tabel  7 diketahui  bahwa  variabel  kualitas produk  diperoleh  dari  nilai  koefisien  regresi  (beta)  sebesar  0,167  dengan  tingkat signifikan  sebesar  0,001  yang  berarti  kurang  dari  0,05  sehingga  hipotesis  diterima. Dapat  disimpulkan  bahwa  kualitas  produk  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan pembelian. Berdasarkaan hasil uji Hipotesis bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen IndiHome PT. Creative Widya Nusantara. Hasil penelitian ini didukung oleh penelitian terdahulu yang dilakukan oleh M.  Fitriyansyah  dkk  (2020),  Laksono  &  Suartha  (2017),  dan  Rizal  dkk  (2018)  yang menyatakan  bahwa  kualitas  produk  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan pembelian.
Persepsi  Harga  Berpengaruh  Positif  dan  Signifikan  Terhadap  Keputusan Pembelian
Berdasarkan hasil analisis dalam Tabel 7 diketahui bahwa variabel persepsi harga diperoleh  dari  nilai  koefisien  regresi  (beta)  sebesar  0,375  dengan  tingkat  signifikan sebesar  0,014  yang  berarti  kurang  dari  0,05  sehingga  hipotesis  diterima.  Dapat disimpulkan  bahwa  persepsi  harga  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan pembelian. Berdasarkaan hasil uji Hipotesis  bahwa persepsi  harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen IndiHome PT. Creative Widya Nusantara. Hasil penelitian ini didukung oleh penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Suarjana  &  Suprapti  (2018),  Kambey  dkk  (2022),  dan  Choiriyah  (2018)  yang menyatakan  bahwa  persepsi  harga  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan pembelian.

## SIMPULAN
Bahwa 1) Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.  Artinya  semakin  baik  kualitas  produk  maka  akan  semakin  meningkatkan keputusan  pembelian.  2)  Persepsi  harga  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan  pembelian.  Artinya  semakin  baik  persepsi  harga  maka  akan  semakin meningkatan keputusan pembelian.

## DAFTAR PUSTAKA
Amstrong,  K.  (2012). Dasar-Dasar  Pemasaran  Jilid  I. Jakarta:  PT.  Indeks. https://jom.unpak.ac.id/index.php/ilmumanajemen/article/view/1840
Anggraini, D. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga dan Promosi terhadap Keputusan  Pembelian  pada  Telkomsel. Jurnal  Manajemen  dan  Bisnis ,  1-12. http://journal.unj.ac.id/unj/index.php/jdmb/article/view/3926
Choiriyah,  W.  (2018).  Pengaruh  Persepsi  Harga  Dan  Kualitas  Jaringan  terhadap Keputusan  Pembelian  (Studi  Kasus  pada  Mahasiswa  UNY  Kampus  Wates  yang Menggunakan Kartu Internet Indosat). Assets : Jurnal Ilmiah Bidang Manajemen dan Bisnis , 47-57. https://jom.umri.ac.id/index.php/emba/article/view/913 Efendi, A. B. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga dan Promosi terhadap
Keputusan  Pembelian  Kartu  Indosat  Oredoo  di  Kabupaten  Klaten. Jurnal Manajemen, Ekonomi dan Bisnsi , 1-17. https://eprints.iain-
surakarta.ac.id/3203/1/Full%20Teks_181211019.pdf
F.R  Wibowo,  R.  (2021).  Pengaruh  Kualitas  Produk,  Harga  dan  Lokasi  Terhadap Keputusan  Pembelian  Paket  Internet. Jurnal  Ilmu  Manajemen  dan  Bisnis ,  119- 136. http://repository.radenintan.ac.id/20438/
Kambey,  J.  (2022).  Pengaruh  Citra  Merek,  Kelompok  Acuan,  dan  Persepsi  Harga terhadap  Keputusan  Pembelian  Layanan  Internet  IndiHome  di  PT.  Telkom Tomohon. Jurnal  EMBA  :  Ekonomi,  Manajemen,  Bisnis  dan Akuntasi ,  879-890.
https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/38480
Krisnanto, F. B. (2017). Pengaruh Persepsi Harga dan Citra Merek terhadap Keputusan Konsumen  dalam  Berlangganan  Internet  Blitzspot  pada  PT.  Blitz  Network Solution di Cimahi. Jurnal Manajemen , 1-10. https://repository.unikom.ac.id/57469/
Kurniawan,  R.  (2018).  Pengaruh  Harga,  Citra  Merek,  Kualitas  Produk  dan  Promosi terhadap  Keputusan  Pembelian  Kartu  Paket  Data  Internet  Telkomsel  di  Kota Metro. Jurnal Dinamika , 1-26.
M.F  Rizal,  B.  W.  (2018).  Pengaruh  Merk,  Harga  dan  Kualitas  Produk  Terhadap Keputusan  Pembelian  Paket  Internet  Telkomsel  (Studi  Kasus  Mahasiswa  FEB Universitas  Islam  Malang  Angkatan  2018). e-Jurnal  Riset  Manajemen ,  21-28. https://repository.unisma.ac.id/handle/123456789/5875
Nurlaila,  N.  (2021).  Pengaruh  Brand  Image  dan  Kualitas  Produk Terhadap  Keputusan
Pembelian  Produk  IndiHome  Pada  Witel  Medan. JAKP  :  Jurnal  Akuntasi, Keuangan dan Perpajakan , 33-43. https://ojs.polmed.ac.id/index.php/jakp/article/view/228
Pribadi,  R.  (2017).  Pengaruh  Kualitas  Produk  dan  Promosi  Terhadap  Keputusan Konsumen  Untuk  Berlangganan  Indovision  pada  PT.  MNC  Sky  Vision Probolinggo  Tahun  2013. Artikel  Hasil  Penelitian  Mahasiswa  2017 ,  1-6. https://repository.unej.ac.id/handle/123456789/57253
Silaban,  P.  H.  (2020).  Pengaruh  Persepsi  Harga,  Promosi  dan  Kualitas  Pelayanan terhadap  Keputusan  Pembelian. Jurnal  Manajemen  dan  Bisnis ,  1-15. https://repository.uhn.ac.id/handle/123456789/4790
Sofina. (2022). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian  Paket  Data  Internet  4G  Unlimited  Indosat  Oredoo  (Studi  pada Konsumen  Kabupaten  Sidoarjo). JPTN  :  Jurnal  Pendidikan  Tata  Niaga ,  1530- 1536.
Suarjana,  K.  (2018).  Pengaruh  Persepsi  Harga,  Pengetahuan  Produk,  dan  Citra Perusahaan terhadap Niat  Beli  Layanan Multi Servis Merek  IndiHome. e-Jurnal Manajemen Unud , 1920-1949.
Yunita, B. (2019). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, dan Persepsi Harga terhadap
Keputusan Pembelian Paket Internet Smartfren Super 4G Unlimited. Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik , 1-11. https://eprints2.undip.ac.id/id/eprint/8838/1/COVER.pdf