Peran Project Owner dalam Menjalankan Agile Project Management (Studi Kasus: PT. XYZ)
The Role of the Project Owner to Run the Agile Project Management (Case Study: PT. XYZ)
Fernanda Rachmadini *
Master Program Student, Universitas Mercubuana  Jl. Menteng Raya No.29, Kel.Kebon Sirih, Kec.Menteng, Jakarta e-mail: rachmadini.fernanda@gmail.com
Sugeng Santoso
Lecturer, Universitas Mecubuana, Jl. Menteng Raya No.29, Kel.Kebon Sirih, Kec.Menteng, Jakarta e-mail: sugeng.santoso@mercubuana.ac.id

## ABSTRACT
Agile project management methodologies provide the means to respond to highly dynamic customer needs. One of the agile project management frameworks is scrum. Scrum is shaped in 3 important roles by project owner, scrum master, and development team. The research objective was to determine the roles and responsibilities of the project owner when run several projects at PT. XYZ using the agile project management methodology scrum framework. The research method used is descriptive qualitative, with the investigative method adopted is a single case study, namely the company PT. XYZ which is engaged in IT with several application development projects. The results obtained from the interview are that the role of the project owner must understand the needs desired by customers by being sensitive to customer needs that highlight quality and uncertain changes, besides understanding the scrum team in delivering product  services  desired  by  customers  in  order  to  provide  maximum  quality  and  acceptance  by  the  customer.  In addition, the project owner must carry out the responsibilities such as explaining the SoW and the objectives to be achieved  in  the  project,  preparing  a  budget  for  the  project,  allocating  of  development  teams  who  will  work  on  the product, determining the priority of the product backlog and the sprint that will be executed, monitoring each stage sprints that are being worked on by the developer team, holding daily meetings for a maximum of 15 minutes with the scrum  team,  arranging  and  holding  meetings  with  customers  and  the  scrum  team  for  each  sprint  that  has  been completed, and collaborating with the scrum team to discuss any changes desired by customers.
Keywords: Agile project management, project owner, scrum framework.

## ABSTRAK
Metodologi  manajemen  proyek  tangkas  menyediakan  sarana  untuk  menanggapi  kebutuhan  pelanggan  yang sangat dinamis. Salah satu kerangka kerja manajemen proyek tangkas adalah scrum. Scrum dibentuk dalam 3 peran penting oleh pemilik proyek, master scrum, dan tim pengembangan. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui peran dan tanggung jawab pemilik proyek dalam menjalankan beberapa proyek di PT. XYZ menggunakan kerangka kerja scrum metodologi manajemen proyek tangkas. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif, dengan metode investigasi yang diadopsi adalah studi kasus tunggal yaitu perusahaan PT. XYZ yang bergerak di bidang IT dengan beberapa proyek pengembangan aplikasi. Hasil yang diperoleh dari wawancara adalah bahwa peran pemilik proyek harus memahami kebutuhan yang diinginkan oleh pelanggan dengan peka terhadap kebutuhan pelanggan yang menonjolkan  kualitas  dan  perubahan  yang  tidak  pasti,  selain  itu  memahami  tim  scrum  dalam  memberikan  layanan produk yang diinginkan pelanggan agar dapat memberikan kualitas dan penerimaan maksimal oleh pelanggan. Selain itu, pemilik proyek harus menjalankan tanggung jawab seperti menjelaskan SoW dan tujuan yang ingin dicapai dalam proyek, menyiapkan anggaran proyek, mengalokasikan tim pengembang yang akan mengerjakan produk, menentukan prioritas product backlog dan sprint yang akan dijalankan, memantau setiap tahapan sprint yang sedang dikerjakan oleh tim pengembangan, mengadakan pertemuan harian maksimal 15 menit dengan tim scrum, mengatur dan mengadakan pertemuan dengan pelanggan dan tim scrum untuk setiap sprint yang telah diselesaikan, dan berkolaborasi dengan tim scrum untuk mendiskusikan setiap perubahan yang diinginkan oleh pelanggan.
Kata Kunci : Manajemen proyek tangkas, project owner, kerangka kerja scrum.
Jurnal Manajemen dan Organisasi (JMO), Vol. 12 No. 3, Desember 2021, Hal. 166-176

## PENDAHULUAN
Perkembangan  dalam  dunia  TI  berkembang  sangat  pesat  dan  cenderung  memiliki lingkungan bisnis yang sering berubah dan lebih dinamis (Raj & Sinha, 2020). Saat ini perusahaan penyedia  jasa  layanan  TI  dituntut  dalam  melaksanakan  multi  proyek  dalam  waktu  yang bersamaan dengan ketidakpastian proyek yang sangat tinggi (Stare, 2014). Perusahaan penyedia jasa  layanan  TI  berjuang  dengan  memberikan  sebuah  produk  perangkat  lunak  yang  berfungsi tetap  fleksibel  dan  mudah  beradaptasi  terhadap  perubahan  yang  terjadi.  Perusahaan  dalam menjalankan  sebuah  proyek  biasanya  menyediakan project  manager untuk  memimpin  dan mengekoordinasikan setiap kegiatan yang akan dikerjakan pada proyek tersebut. Project manager dituntut  dalam  meningkatkan  penyelesaian  proyek  melalui  metodologi  demi  mewujudkan efektivitas  dan  efisiensi  kegiatan  proyek  seperti  inovasi,  teknologi,  berbagai  ketidakpastian kebutuhan  proyek,  dan  kerugian  akibat  keterlambatan  proyek  yang  dapat  diselesaikan  sesuai dengan perencanaan, resource dan waktu yang terbatas (Ismail & Mansor, 2018). Sejak  penerbitan agile  manifesto pada  tahun 2001, metode agile telah  mengambil  peran penting  dalam  pengelolaan  proyek  TI  untuk  meningkatkan  produktivitas  dalam  menghadapi proyek yang dinamis (Lechler & Yang, 2017). Metode agile merupakan filosofi dan praktik untuk mengatur  pengembangan  dalam  TI  (Kanaparan  &  Strode,  2021).  Dalam  wawancara  dengan Bowles Jackson penulis manifesto tersebut menyatakan bahwa metode agile tidak hanya cocok pada proyek TI namun juga berguna untuk semua jenis proyek yang menghadapi ketidakpastian dan kedinamisan (Stare, 2013). Metodologi agile menyediakan sarana untuk menanggapi konteks efektivitas dan efisiensi dalam pelaksanaan proyek serta menanggapi kebutuhan customers yang tidak  pasti  serta  dinamis. Agile  Project  Management (APM)  telah  membuktikan  keberhasilan pada banyak perusahaan TI dan mencapai kesuksesan untuk kestabilan perusahaan (Madampe, 2017).
Metodologi agile memiliki  kerangka  kerja  yang  populer  salah  satunya  yakni scrum . Kerangka kerja scrum dalam pengimplementasiannya terhadap proyek dapat meningkatkan kerja sama  antar  bagian project  owner dan scrum  team ,  pengurangan  biaya  dan  meningkatkan kecepatan  waktu  pengembangan  aplikasi  (Raj  &  Sinha,  2020). Scrum dibentuk  pada  3  peran penting oleh project owner, scrum master, dan development team . Project owner sering disebut project manager pada traditional project management .
PT.XYZ merupakan perusahaan penyedia jasa konsultasi TI dan sistem integrasi perangkat lunak  yang  mendukung  bisnis enterprise , layanan data  center dan cloud , dan manage service . Sebagai perusahaan penyedia konsultasi dan sistem integrasi, PT.XYZ sedang menjalani banyak proyek dibidang TI baik dari pembangunan aplikasi. PT.XYZ mempercayakan beberapa project owner untuk  memimpin,  mengelola,  menjalankan  dan  mengoptimalkan  proyek  yang  sedang dijalankan. Saat pelaksanaannya proyek yang sedang dijalani terdapat banyak perubahan dari segi design awal aplikasi  dengan alasan untuk meningkatkan kualitas produk yang ingin dihasilkan oleh customers . Karena alasan ketidakpastian dan kedinamisan proyek yang sedang dijalankan, beberapa project owner menjalankan metodologi agile project management demi mewujudkan keefektivitasan dan keefisiensian kegiatan proyek agar berhasil dalam menjalankan proyek tepat sesuai  waktu  yang  telah  ditentukan. Project  owner memiliki  peran  kritis  karena  sebagai penghubung antara keinginan customers dan scrum team yang mengerjakan proyek.
Atas  dasar  latar  belakang  diatas,  maka  ruang  lingkup  penelitian  ini  yakni  terkait penggunaan agile  project  management dengan  metode scrum pada  PT.XYZ  yang  sedang menjalankan beberapa proyek dengan kedinamisan proyek yang cukup tinggi. Fokus penelitian secara  khusus  diletakkan  pada  peran  dari project  owner agar  tercipta  keberhasilan  dalam menjalankan  proyek.  Tujuan  utamanya  adalah  untuk  menyelidiki  peran  dan  tanggung  jawab project  owner saat  menjalankan  proyek  di  PT.XYZ  dengan  menggunakan  metodologi agile project management framework scrum .
Jurnal Manajemen dan Organisasi (JMO), Vol. 12 No. 3, Desember 2021, Hal. 166-176

## Tinjauan Pustaka

## Agile Project Management
Sebelum kemunculan agile project management telah terjadi banyak metode berbasis trial and error dalam pengembangan perangkat lunak (Lei et al., 2017). Baru-baru ini banyak tinjauan pustaka sistematis tentang definisi agile project management salah satunya yakni mendefinisikan bahwa agile  project  management berkaitan  dengan  kompleksitas  dan  ketidakpastian  dalam proyek dan terciptanya perubahan yang tidak direncanakan (Ruhe & Wohlin, 2014). Secara umum diketahui bahwa metodologi agile pada awalnya dikembangkan dalam upaya untuk memperbaiki metode tradisional yang ada dalam implementasi proyek (Coyle & Conboy, 2012). Metode agile memiliki pandangan yang berbeda dengan proyek yang menggunakan metode tradisional seperti waterfall dan prototype (Srivastava et al ., 2017) . Metode agile project management menguraikan tugas  menjadi  beberapa  tingkatan  prioritas  dengan  perencanaan  setiap  pengerjaan  tugas  yang ingin dicapai dibatasi waktu hingga 1-4 minggu.
Pada Gambar 1 menjelaskan agile life cycle , pada awalnya customers akan menjelaskan gambaran besar terkait fitur-fitur yang akan dikembangkan, lalu fitur tersebut akan dibuat menjadi task yang diprioritaskan untuk pekerjaan yang kritis yang disimpan pada feature product backlog lalu  akan  dikerjakan  setiap  tahapan planning,  developing,  testing dan implementing/release . Prinsipnya  proses  pengerjaan  proyek  yang  dilakukan  oleh scrum  team , project  owner ,  dan customers harus  memadukan roles,  relationships, dan activities .  Tahapan  tersebut  akan  terus dikembangkan  dalam  siklus  berulang  dimana  setiap  tahapan  akan  selalu  terhubung  dengan tahapan selanjutnya (Madampe, 2017).
Gambar 1. Agile Lifecycle (Madampe, 2017)
Agile  project  management merupakan  perpaduan  antara  konsep traditional  project management (TPM)  dengan  fleksibilitas, lightweight, kolaboratif,  dan  kemudahan  beradaptasi terhadap  perubahan  yang  sering  terjadi  (Salameh,  2014).  Pada  Gambar  2  menjelaskan  proses metode agile  project  management didasarkan  pada  perencanaan  kebutuhan  yang  efisien,  dan desain  solusi  untuk  memulai  proyek  menggunakan  iterasi  penyampaian  yang  singkat  dan pembelajaran  yang  berkelanjutan  seperti  pada  gambar  1,  lalu  iterasi  selanjutnya  memerlukan perencanaan  yang  lebih  rinci,  analisa requirement ,  desain,  pelaksanaan, testing ,  dan delivery product kepada customers (Salameh, 2014). Pada setiap akhir dari iterasi harus hasil dari product backlog yang dikerjakan oleh scrum team harus di delivery kepada customers untuk mendapatkan feedback juga mengurangi risiko kegagalan karena terlalu banyak perubahan (Madampe, 2017).
Feature Backlogp Priority Features Plan React & Release Testing/ Feedback Develop
Jurnal Manajemen dan Organisasi (JMO), Vol. 12 No. 3, Desember 2021, Hal. 166-176
Gambar 2. Agile Success Factor (Aldahmash et al ., 2017)
Faktor keberhasilan agile project management tidak dapat terlepas pada pendekatan klasik ISO 21500 tentang project management yang diklasifikasikan seperti pada Gambar 3 (Aldahmash et al ., 2017).
Gambar 3. Agile Success Factor (Aldahmash et al ., 2017)
 Planning
 Execution  Monitoring and Control  Closure Iteration N  Planning  Execution
 Monitoring and Control  Closure Iteration N-1  Planning  Execution
 Monitoring and Control  Closure Iteration N-4  Planning  Execution
 Monitoring and Control  Closure Iteration N-1 Release M Release 1 Release 2 Release M-1 Project Closure Project Initation (Iteration 0)
Jurnal Manajemen dan Organisasi (JMO), Vol. 12 No. 3, Desember 2021, Hal. 166-176
a) Technical Factors
Strategi delivery harus jelas dalam proyek yang sedang dijalankan dengan setiap anggota mengetahui perannya dalam strategi yang dijalankan. Selain itu dalam teknik agile development setiap tim harus telah terbiasa dengan metode yang dipilih.
b) People Factors
Keterlibatan  dan  dukungan top  management sangat  penting  untuk  keberhasilan proyek agile . Selain itu pada proyek agile kompetensi setiap anggota sangat penting. Untuk  memaksimalkan  keberhasilan  proyek  harus  dibangun  dengan  tim  yang  telah bertalenta. Kompetensi yang dimiliki oleh tim harus ditunjang dengan pelatihan yang cukup.
c) Process Factors
Pada  tahapan  awal  proyek,  penting  bagi  seorang project  management untuk membuat rencana proyek yang tepat. Pemilihan proses project management yang tepat berkontribusi  pada  keberhasilan  proyek agile  development  project yang  berkualitas.
Proses project management yang dipilih harus memperdayakan anggota tim dan melihat bakat  anggota  tim  yang  dimiliki. Agile  project menghasilkan  banyak  iterasi  yang memerlukan pendekatan project management yang fleksibel.
d) Organizational Factors
Budaya  organisasi  yakni  sekumpulan  faktor  yang  dapat  mempengaruhi  proyek agile .  Organisasi  harus  memiliki  budaya  dinamis  untuk  menanggapi  perubahan yang sering  terjadi  selama agile  development  lifecycle .    Faktor  komunikasi  sangat  penting untuk  keberhasilan  proyek agile .  Sifat dari  proyek agile yang  mencakup  keterlibatan customers, feedback dari costumers yang terlalu sering, perubahan yang sangat dinamis akan membutuhkan komunikasi yang efisien antara tim proyek dengan customers . Saat  ini  banyak  metode agile dengan  konsep  yang  sama  namun  yang  paling  banyak digunakan  adalah Scrum ,  dan Extreme  Programming (XP),  selain  itu Lean,  Crystal,  Feature Driven  Development (FDD), Dynamic  Systems  Development Method (DSDM) juga  digunakan (Madampe, 2017).

## Scrum Framework
Scrum merupakan  salah  satu  kerangka  kerja  pada agile  project  management yang dikembangkan oleh Ken Schwaber dan Jeff Sutherland (Cervone, 2011). Scrum digunakan dalam pekerjaan yang kompleks dan dinamis, dan menyediakan sebuah kerangka kerja yang digunakan scrum team dalam melihat pandangan yang akurat tentang fakta selama proyek sedang berjalan demi mancapai tujuan dari proyek tersebut (Azanha et al. , 2017). Filosofi yang mendasari scrum yakni bahwa customer sering berubah pikiran tentang produk yang akan diimplementasi, maka scope proyek yang akan dijalankan tidak dapat sepenuhnya dijabarkan dari awal (Campbell et al ., 2016). Scrum menjadi  salah  satu  metodologi agile yang  memberikan  fleksibilitas  untuk mengontrol dan mengelola persyaratan serta pengembangan perangkat lunak (Hayat et al ., 2019). Ide dibalik scrum yakni untuk menangani kelemahan yang ada pada pengembangan metodologi tradisional (Anwer et al ., 2017).
Pada kerangka kerja scrum terdiri dari tiga peran utama dan memiliki tugas yang berbeda dalam prakteknya yakni : project owner, scrum master, dan scrum development team (Streule et al. ,  2016). Project  owner bertanggung  jawab  untuk  memaksimalkan  kualitas  proyek  yang dijalankan, memonitoring pekerjaan development team , dan bertanggung jawab untuk mengelola product backlog . Scrum master memiliki peran untuk memastikan bahwa proyek dilaksanakan sesuai dengan praktik, nilai, dan aturan scrum serta sesuai durasi rencana yang telah ditetapkan. Development  team biasanya  terdiri  dari  3-9  orang  professional  yang  melakukan  tugas  untuk memberikan kualitas terbaik untuk setiap sprint yang diambil dan meningkatkan kualitas proyek dari setiap sprint yang telah diambil. Dalam banyak kasus, scrum memerlukan modifikasi peran atau proses yang baru untuk memeperkenalkan diperkenalkan metode yang ada, karena jika tidak akan berisiko menghilangkan manfaat yang dijanjikan oleh penerapan agile project management
Jurnal Manajemen dan Organisasi (JMO), Vol. 12 No. 3, Desember 2021, Hal. 166-176
(Hron & Obwegeser, 2018). Artefak scrum meliputi product backlog , sprint backlog , dan sprint execution (Hassani-Alaoui et al ., 2020).
Gambar 4. Kerangka Pemikiran (May et al ., 2016)
Scrum dijalankan pada periode yang tetap seperti pada Gambar 4 yakni awalnya dilakukan suatu meeting terkait perencanaan proyek, hal ini berfungsi sebagai wadah bagi semua orang yang bersangkutan dalam proyek untuk bersama-sama menetapkan pedoman proyek dan tujuan yang ingin dicapai. Pedoman proyek dapat berubah seiring berjalannya waktu dan dapat dibicarakan bersama saat sprint planning meeting mendatang. Sprint merupakan lifecycle dengan durasi tetap yakni 1-4 minggu, dalam hal ini project owner yang bertugas untuk menentukan periode setiap sprint yang  berjalan.  Aktifitas  yang  ada  pada  1 sprint meliputi sprint,  sprint  planning,  daily scrum,  sprint  review dan sprint  retrospective (Bhavsar et  al .,  2020). Sprint  planning meeting bertujuan untuk mereview feedback yang diberikan oleh customers dan menetapkan tugas yang harus dikerjakan untuk sprint berikutnya. Saat sprint planning meeting dibagi menjadi dua yakni yang  pertama product  owner harus  menetapkan  urutan  prioritas product  backlog pada  setiap sprint yang  dijalankan  dan  yang  kedua scrum  team bersama  dengan project  owner akan menentukan  periode  lama  pengerjaan  dari  setiap sprint yang  dijalankan.  Dari  kedua meeting tersebut product  owner dapat  mengurutkan product  backlog yang  harus  dijadikan  prioritas pengerjaan  agar sprint dapat  selalu  memperhatikan  waktu  yang  telah  ditetapkan  untuk penyelesaiannya. Feedback dari  setiap  sprint  yang  telah  dijalankan  direview  saat  awal  ingin mengerjakan sprint selanjutnya.
Peran dan Tanggung Jawab Project Owner dalam Scrum Framework Scrum dibentuk  pada  tiga  peran  penting  oleh project  owner,  scrum  master, dan development  team .  Dari  anggota  tim scrum tersebut  memiliki  peran  yang  berbeda-beda  dalam pengelolaan dan pengawasan suatu proyek yang sedang dijalankan. Dari ketiga peran tersebut, peran project owner memiliki salah satu peran terpenting dalam scrum dan seringkali yang paling rumit  diantara  yang  lainnya. Project  owner adalah  satu-satunya  orang  yang  pada  akhirnya bertanggung jawab atas keberhasilan dan kegagalan proyek (Matthias et al ., 2019). Project owner harus  memiliki  karakteristik  keterampilan  komunikasi  dan  pandai  bernegosiasi,  memiliki kewenangan dan dukungan yang cukup dari manajemen eksekutif untuk memimpin proyek yang dijalankan dan mengkoordinasikan keinginan para stakeholders (Sverrisdottir et al ., 2014). Peran Project  owner merupakan  kombinasi  antara  otoritas  dan  tanggung  jawab,  dengan juga memasukkan elemen peran project manager , marketing , dan business analyst (Rubin, 2012). Project Owner bertanggung jawab untuk memaksimalkan nilai produk dengan memberikan laba atas  investasi  (ROI)  ke  perusahaan  (Milanov  &  Njeguš,  2012).  Secara  umum,  siapa  pun  yang telah  berperan  menjadi project  owner harus  dapat  bekerja  dengan customers untuk mengumpulkan kebutuhan dan kemudian bekerja dengan scrum team untuk menciptakan produk atau  solusi  yang  memenuhi  kebutuhan  tersebut  (Moreira,  2013). Project  Owner menghargai manfaat praktis dari metodologi agile seperti kemampuan dalam beradaptasi terhadap perubahan,
Jurnal Manajemen dan Organisasi (JMO),
Vol. 12 No. 3, Desember 2021, Hal. 166-176
peningkatan efisiensi, namun juga mengindentifikasi faktor-faktor negatif seperti keinginan hasil software development yang tetap tidak mengalami perubahan (Shastri et al ., 2021). Project  Owner bertanggung  jawab  untuk  pembiayaan  proyek  selama lifecycle proyek tersebut serta mengedepankan persyaratan dan tujuan proyek, memelihara dan memprioritaskan product backlog untuk proyek yang sedang dibangun dan dikembangkan, product backlog harus berada  dibawah  perhatian  dan  pengawasan  yang  konstan  karena  berpengaruh  terhadap sprint planning yang  telah  ditentukan,  kolaborasi  yang  baik  dengan scrum  team dan customers agar tercipta keberhasilan proyek sesuai dengan visi dan tujuan yang telah ditetapkan dalam proyek yang sedang dijalankan (Sverrisdottir et al ., 2014).

## METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  yang  digunakan  menggunakan  metode  kualitatif  bersifat  deskriptif. Metode  pendekatan  kualitatif  bersifat  deskriptif  adalah  metode  pengolahan  data  dengan  cara mengumpulkan  data  berdasarkan  faktor  yang  mendukung  penelitian  lalu  menganalisa  faktor tersebut  untuk  dapat  mencari  perannya  (Prabowo  &  Heriyanto,  2013).  Penelitian  dengan pendekatan  kualitatif  menggunakan  data  primer  dan  sekunder  (Dana  &  Durnez,  2015).  Data primer  bersumber  dari  wawancara  dengan  lima project  owner yang  bekerja  di  PT.XYZ  dan pernah atau sedang mengerjakan proyek menggunakan metodologi agile project management dan data sekunder bersumber dari literatur yang digunakan saat penelitian berlangsung. Project owner yang akan menjalani wawancara telah memiliki kualifikasi pengalaman minimal 5 tahun menjadi project  manager dan  minimal  telah  menjalankan  tiga  proyek  dengan  metode agile  project management . Metode investigasi yang diadopsi merupakan studi kasus tunggal yakni perusahaan PT.XYZ  yang  bergerak  dibidang  TI  dengan  memiliki  beberapa  proyek  dengan  kedinamisan perubahan  implementasi  yang  cukup  tinggi.  Teknik  pengumpulan  data  melalui  wawancara dengan  beberapa  pertanyaan  yang  bertujuan  untuk  mengetahui  bagaimana project  owner mendefinisikan  peran  dan  tanggung  jawab  dalam  pengelolaan  proyek  jika scrum diterapkan. Pengumpulan  informasi  dari  wawancara  dilakukan  dengan  analisa  setiap  jawaban  untuk mengetahui  peran project  owner untuk  keberhasilan  proyek  yang  sedang  dijalankan  dengan menggunakan metode scrum . Hasil wawancara selanjutnya akan diolah dan disusun agar dapat dilakukan pembahasan sesuai dengan tujuan yang ingin dicapai.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Dalam pengimplementasian kerangka kerja scrum pada agile project management , scrum dibentuk pada 3 peran penting oleh project owner , customers , dan scrum team . Dari ketiga peran tersebut project  owner memiliki  peran  yang  cukup  kritis  karena  sebagai  penghubung  antara customers dengan scrum  team seperti  yang  terlihat  pada  Gambar  5. Project  owner harus memahami  kebutuhan  yang  diinginkan  oleh customers dengan  peka  terhadap  kebutuhan customers yang  menonjolkan  kualitas  dan  perubahan yang  tidak  pasti  dan  tetap memperhatian kualitas yang tinggi, selain itu memahami scrum team dalam mengirimkan layanan produk yang diinginkan oleh customers agar memberikan kualitas yang maksimal dan terima oleh customers .
Gambar 5. Flow Peran Project Owner
Dari hasil wawancara bersama lima project owner terkait peran dan tanggung jawab dalam implementasi scrum dapat disajikan dalam bentuk tabel seperti pada Tabel 1.
Jurnal Manajemen dan Organisasi (JMO), Vol. 12 No. 3, Desember 2021, Hal. 166-176
Tabel 1. Peran dan tanggung jawab project owner Peran dan Tanggung Jawab Responden 1 Responden 2 Responden 3 Responden 4 Responden 5 Mendefinisikan visi, misi yang ingin dicapai serta scope of work dalam proyek yang dijalankan √ √ √ √ √ Penyusunan alokasi budget proyek √ √ √ √ √ Pemilihan development team yang akan mengerjakan produk √ √ - √ - Penentuan prioritas product backlog √ √ √ √ √ Penyusunan setiap sprint dalam product backlog √ √ √ √ √ Memonitoring tahapan sprint yang dikerjakan oleh scrum team √ √ √ √ √ Mengadakan daily meeting selama 15 menit bersama scrum team √ √ - √ √ Mengadakan meeting bersama customers dan scrum team
untuk setiap sprint yang telah selesai dikerjakan √ √ √ √ √ Kolaborasi dengan scrum team
untuk pembahasan setiap perubahan yang diinginkan oleh customer √ √ √ √ √
Seperti  yang  disajikan  pada  Tabel  1,  semua  responden  sepakat  bahwa  saat  awal  ingin mengerjakan sebuah proyek, project owner harus dapat mendefinisikan dan menjelaskan kepada semua orang yang akan terlibat dalam proyek tersebut visi, misi, tujuan, dan scope of work (SoW) yang ingin dicapai dengan rentang waktu yang telah disepakati oleh customers . Setelah mengetahui dengan jelas visi, misi, tujuan, dan scope of work (SoW) dari proyek yang  akan  dijalankan,  saat  wawancara  para project  owner ditanya  lebih  lanjut  lagi  terkait bagaimana  pengelolaan budget dengan  alokasi  yang  telah  ditetapkan  dan  disepakati  bersama dengan customers .  Semua  responden  setuju  bahwa  penentuan  setiap  anggaran  alokasi budget yang  dibutuhkan  untuk  jalannya  proyek  menjadi  tanggung  jawab project  owner untuk menyusunnya . Responden dua dalam hal alokasi biaya proyek berpendapat “ pengalokasian biaya sangat  penting  dipersiapkan  agar  perusahaan  masih  tetap  mendapatkan  margin  keuntungan apalagi dengan kondisi proyek yang sangat dinamis dan tidak mudah ditebak ”.
Dilanjutkan  dengan  pertanyaan  dalam  wawancara  mengacu  pada  jumlah  pengalokasian developer team yang akan mengerjakan proyek agar masih memenuhi budget yang tersedia dan mampu  mengerjakan  produk  yang  diinginkan  oleh customer dengan  tepat  waktu.  Dalam menjawab pertanyaan ini dua responden yakni responden tiga dan lima tidak sepakat bahwa untuk pengalokasian developer  team menjadi  tanggung  jawab project  owner .  Responden  tiga  hanya menjelaskan bahwa pemilihan development team bukan tugas project owner akan tetapi menjadi tanggung jawab dari scrum master, Responden lima menjelaskan dengan tegas “project owner hanya  menyebutkan  jumlah  development  team  yang  dibutuhkan  dalam  proyek  namun  untuk pemilihan development team menjadi tanggung jawab scrum master untuk mengassignnya karena yang lebih mengetahui skill dan kualitias setiap orang development yakni scrum master”. Akan tetapi responden satu, dua, dan empat masih berpendapat bahwa project owner harus masih ikut andil  dalam  pemilihan development  team bersama  dengan scrum  master karena  untuk mendiskusikan penentuan waktu yang dibutuhkan oleh development team untuk setiap sprint yang dijalankan.
Lebih  lanjut  para project  owner ditanya  terkait  bagaimana  mereka  mengelola  proses penentuan  prioritas product  backlog ,  penyusunan  setiap sprint yang  akan  dijalankan  dan monitoring  untuk  setiap  tahapan sprint yang  sedang  dijalankan  oleh scrum  team .  Dari  kelima
Jurnal Manajemen dan Organisasi (JMO), Vol. 12 No. 3, Desember 2021, Hal. 166-176
responden  yang  diwawancara  mereka  semua  sepakat  bahwa  penentuan product  backlog, dan penentuan setiap sprint dalam product backlog menjadi tugas dan tanggung jawab dari project owner . Responden empat menjelaskan bahwa “critical success factor saat implementasi metode scrum  dalam  proyek  yang  dijalankan  yakni  saat  penentuan  product  backlog  dan  penentuan prioritas sprint dalam product backlog yang akan dikerjakan oleh scrum master. Project owner juga bertanggung jawab dalam memonitoring setiap tahapan sprint yang dijalankan agar masih sesuai timeline proyek.”
Ulasan  lain  yakni  pertanyaan  terkait  dengan  pengadaan daily  meeting bersama  internal scrum  team ,  pengadaan meeting dengan customers untuk  setiap sprint yang  telah  diselasaikan oleh scrum team , dan setelah itu pembahasan dengan scrum team untuk setiap perubahan yang diinginkan  oleh customers .  Hampir  semua  responden  sepakat  bahwa daily  meeting diperlukan untuk membantu monitoring tahapan setiap sprint yang sedang dikerjakan namun responden tiga berbeda pendapat yakni “ daily meeting setiap pagi selama maksimal 15 menit bersama internal scrum team tidak terlalu efektif untuk skala proyek yang cukup besar, daily meeting dapat diganti dengan weekly meeting agar tidak mengganggu scrum team menyelesaikan sprint yang sedang dikerjakan.  Weekly  meeting  dilaksanakan  untuk  mengupdate  progress  tahapan  sprint  yang sedang  dikerjakan  oleh  scrum  team”. Mengatur  dan  mengadakan meeting dengan customers untuk  setiap sprint yang  selesai  dikerjakan,  semua  responden sepakat  bahwa  itu telah  menjadi tanggung  jawab  dari project  owner .  Dari  hasil  presentasi progress produk  yang  sedang dikerjakan, jika customers menghendaki adanya beberapa perubahan dalam produk yang sedang di  kembangkan project  owner memiliki  tugas  untuk  mengkompulir  setiap  perubahan  yang diinginkan  oleh customers .  Responden  satu  berpendapat “selesai  melakukan  meeting  dengan customers  untuk  setiap  sprint  yang  selesai  dikerjakan,  jika  customers  menginginkan  sedikit perubahan  maka  project  owner  dan  scrum  team  harus  mengadakan  meeting  internal  lanjutan untuk membahas perubahan yang diinginkan oleh customers dengan memperhatikan perubahan tersebut tidak mempengaruhi sprint yang akan dikerjakan selanjutnya dan timeline proyek masih on schedule.”
Namun, dari semua hal tersebut tanggung jawab lain yang harus dilaksanakan oleh project owner yakni  mengkomunikasikan  setiap  tahapan  proyek,  faktor-faktor  yang  menghambat jalannya  proyek,  dan  keinginan customers diluar  SoW  yang  telah  disepakati  kepada internal stakeholders agar masih termonitor oleh perusahaan.

## KESIMPULAN
Dalam menjalankan sebuah proyek suatu perusahaan akan menyediakan project manager untuk  mengelola  proyek  yang  sedang  dijalankan.  Metodologi agile  project  management menyediakan sarana untuk menanggapi konteks efektif dan efisiensi dalam pelaksanaan proyek serta  menanggapi  kebutuhan customers yang  tidak  pasti  dan  dinamis.  Untuk  menanggapi  hal tersebut beberapa project manager menggunakan scrum framework pada salah satu metode agile. Scrum dibentuk pada 3 peran penting oleh project owner , scrum master , dan scrum team . Dengan  menggunakan  metode  penelitian  kualitatif  bersifat  deskriptif,  penelitian  ini dilaksanakan  untuk  mengetahui  peran  dan  tanggung  jawab project  owner saat  menjalankan beberapa  proyek  di  PT.XYZ  dengan  menggunakan  metodologi agile  project  management framework  scrum. Metode  penelitian  kualitatif  bersumber  dari  data  primer  dan  data  sekunder. Data  primer  bersumber  dari  wawancara  dengan  5 project  owner yang  bekerja di  PT.XYZ  dan pernah atau sedang mengerjakan proyek menggunakan metodologi agile project management dan data sekunder bersumber dari literatur yang digunakan saat penelitian berlangsung.
Hasil  yang  diperoleh  dari  wawancara  yakni  peran project  owner sangat  kritis  karena sebagai  penghubung  antara customers dengan scrum  team . Project  owner harus  memahami kebutuhan  yang  diinginkan  oleh customers dengan  peka  terhadap  kebutuhan customers yang menonjolkan kualitas dan perubahan yang tidak pasti, selain itu memahami scrum team dalam mengirimkan  layanan  produk  yang  diinginkan  oleh customers agar  memberikan  kualitas  yang maksimal dan terima oleh customers . Tanggung jawab project owner yakni seperti menjelaskan
Jurnal Manajemen dan Organisasi (JMO), Vol. 12 No. 3, Desember 2021, Hal. 166-176
SoW  dan  tujuan  yang  ingin  dicapai  dalam  proyek  tersebut,  penyusunan anggaran  biaya  dalam proyek, pengalokasian development team yang akan mengerjakan produk, menentukan prioritas product  backlog dan sprint yang  akan  dijalankan,  memonitoring  setiap  tahapan sprint yang sedang dikerjakan oleh developer team, mengadakan daily meeting selama maksimal 15 menit dengan scrum team , mengatur dan mengadakan meeting dengan customers dan scrum team untuk setiap sprint yang telah selesai dikerjakan, dan kolaborasi dengan scrum team untuk pembahasan setiap perubahan yang diinginkan oleh customers .

## DAFTAR PUSTAKA
Aldahmash, A., Gravell, A. M., & Howard, Y. (2017). A Review on the Critical Success Factors of Agile Software Development. Communications in Computer and Information Science , 748, 1–9. https://doi.org/10.1007/978-3-319-64218-5_41.
Anwer, F., Aftab, S., Shah Muhammad Shah, S., Waheed, U., Shah, S. M., & Waheed, U. (2017). Comparative  analysis  of  two  popular  agile  process  models:  extreme  programming  and scrum. International Journal of Computer Science and Telecommunications , 8(2), 1–7. Azanha, A., Argoud, A. R. T. T., Junior, J. B. de C., & Antoniolli, P. D. (2017). Agile project management with Scrum: A case study of a Brazilian pharmaceutical company IT project. International  Journal  of  Managing  Projects  in  Business ,  10(1),  121–142. https://doi.org/10.1108/IJMPB-06-2016-0054.
Bhavsar, K., Shah, V., & Gopalan, S. (2020). Scrum: An Agile Process Reengineering in Software Engineering. International Journal of Innovative Technology and Exploring Engineering , 9(3), 840–848. https://doi.org/10.35940/ijitee.c8545.019320.
Campbell, J., Kurkovsky, S., Tafliovich, A., & Liew, C. W. (2016). Scrum and agile methods in software  engineering  courses. SIGCSE  2016  -  Proceedings  of  the  47th  ACM  Technical Symposium on Computing Science Education , 319–320. https://doi.org/10.1145/2839509.2844664.
Cervone, H. F. (2011). Understanding agile project management methods using Scrum. OCLC Systems and Services , 27(1), 18–22. https://doi.org/10.1108/10650751111106528 Coyle, S., & Conboy, K. (2012). A case study of risk management in agile systems development. 17th European Conference on Information Systems, ECIS 2009 .
Hassani-Alaoui,  S.,  Cameron,  A.-F.,  &  Giannelia,  T.  (2020).  “We  Use  Scrum,  but  …”:  Agile Modifications  and  Project  Success. Proceedings  of  the  53rd  Hawaii  International Conference on System Sciences , 6257–6266. https://doi.org/10.24251/hicss.2020.765
Hayat, F., Rehman, A. U., Arif, K. S., Wahab, K., & Abbas, M. (2019). The Influence of Agile Methodology  (Scrum)  on  Software  Project  Management. Proceedings  -  20th  IEEE/ACIS
International Conference on Software Engineering, Artificial Intelligence, Networking and Parallel/Distributed Computing, SNPD 2019 , 145–149.
https://doi.org/10.1109/SNPD.2019.8935813.
Hron,  M.,  &  Obwegeser,  N.  (2018).  Scrum  in  practice :  an  overview  of  Scrum  adaptations.
Proceedings of the 51st Hawaii International Conference on System Sciences , 5445–5454. https://doi.org/10.24251/hicss.2018.679.
Ismail, M. F. bin, & Mansor, Z. (2018). Agile Project Management: Review, Challenges and Open
Issues. Advanced Science Letters , 24(7), 5216–5219.
https://doi.org/10.1166/asl.2018.11705.
Kanaparan,  G.,  &  Strode,  D.  E.  (2021).  A  Theory  of  Coordination :  From  Propositions  to Hypotheses in Agile Software Development. Proceedings of the 54th Hawaii International Conference on System Sciences , 6795–6805.
Lechler, T. G., & Yang, S. (2017). Exploring the Role of Project Management in the Development of the Academic Agile Software Discourse: A Bibliometric Analysis. Project Management Journal , 48(1), 3–18. https://doi.org/10.1177/875697281704800101.
Jurnal Manajemen dan Organisasi (JMO), Vol. 12 No. 3, Desember 2021, Hal. 166-176
Lei, H., Ganjeizadeh, F., Jayachandran, P. K., & Ozcan, P. (2017). A statistical analysis of the effects of Scrum and Kanban on software development projects. Robotics and Computer- Integrated Manufacturing , 43, 59–67. https://doi.org/10.1016/j.rcim.2015.12.001. Madampe, M. A. K. G. (2017). Successful Adoption of Agile Project Management in Software Development  Industry. International  Journal  of  Computer  Science  and  Information Technology Research , 5(4), 27–33.
Matthias, M., Schindler, C., & Slany, W. (2019). Introducing Agile Product Owners in a FLOSS Project. IFIP Advances in Information and Communication Technology , 556, 38–43. May,  J.,  York,  J.,  &  Lending,  D.  (2016).  Teaching  Tip  Play  ball:  Bringing  Scrum  into  the Classroom. Journal of Information Systems Education , 27(2), 87–92.
Milanov, G., & Njeguš, A. (2012). Analysis of Return on Investment in Different Types of Agile Software Development Project Teams. Informatica Economica Journal , 16(4), 7–18.
Moreira, M. (2013). Being Agile - Your Roadmap to Successful Adoption of Agile . Apress. Prabowo,  A.,  &  Heriyanto.  (2013).  Analisis  Pemanfaatan  Buku  Elektronik  (E-Book)  Oleh Pemustaka di Perpustakaan SMA Negeri 1 Semarang. Jurnal Ilmu Perpustakaan , 2(2), 1– 9.
Raj,  P.,  &  Sinha,  P.  (2020).  Project  management  in  era  of  agile  and  devops  methodlogies.
International Journal of Scientific and Technology Research , 9(1), 1024–1033. Rubin, K. S. (2012). Essential Scrum - a Practical Guide to the Most Popular Agile Process . Ruhe, G., & Wohlin, C. (2014). Software Project Management in a Changing World. In Software Project Management in a Changing World (Vol. 9783642550). https://doi.org/10.1007/978- 3-642-55035-5_7.
Salameh,  H.  (2014).  What,  When,  Why,  and  How?  A  Comparison  between  Agile  Project Management  and  Traditional  Project  Management  Methods. International  Journal  of Business and Management Review , 2(5), 52–74.
Shastri,  Y.,  Hoda,  R.,  &  Amor,  R.  (2021).  The  role  of  the  project  manager  in  agile  software development projects. Journal of Systems and Software , 173.
https://doi.org/10.1016/j.jss.2020.110871.
Srivastava,  A.,  Bhardwaj,  S.,  &  Saraswat,  S.  (2017).  SCRUM  model  for  agile  methodology.
Proceeding  -  IEEE  International  Conference  on  Computing,  Communication  and Automation, ICCCA 2017 , 2017-Janua , 864–869. https://doi.org/10.1109/CCAA.2017.8229928.
Stare, A. (2013). Agile Project Management – A Future Approach to the Management of Projects?
Dynamic Relationships Management Journal , 2(1), 43–53. https://doi.org/10.17708/drmj.2013.v02n01a04.
Stare, A. (2014). Agile Project Management in Product Development Projects. Procedia - Social and Behavioral Sciences , 119, 295–304. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2014.03.034. Streule, T., Miserini, N., Bartlomé, O., Klippel, M., & de Soto, B. G. (2016). Implementation of Scrum  in  the  Construction  Industry. Procedia  Engineering ,  164,  269–276. https://doi.org/10.1016/j.proeng.2016.11.619.
Sverrisdottir, H. S., Ingason, H. T., & Jonasson, H. I. (2014). The Role of the Product Owner in Scrum-comparison  between  Theory  and  Practices. Procedia  -  Social  and  Behavioral Sciences , 119, 257–267. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2014.03.030.