## Mediasi Efikasi Diri pada Pengaruh Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Pegawai
Ahmad Fauzi Lubis 1* , M. Rasyid 2 , Helwen Heri 3
Universitas Lancang Kuning e-mail: 1 ahfauzilubis@outlook.co.id , 3 helwenheri@gmail.com *Corresponding author
Abstract. This research was carried out on employees at the Pekanbaru City Bapenda, Riau Province.  with  the  aim  of  knowing  self-efficacy  mediation  on  the  influence  of  emotional intelligence  on  employee  performance.  Sampling  is  carried  out  with  the  saturated  sample technique, namely the population as well as being used as a sample, which amounts to 160 civil servants (PNS). The verifiable analysis technique of this study was carried out with statistical tests of Structural Equation Modelling (SEM) and Smart PLS as the analysis tools. The results of  the  analysis  proved  1.  Emotional  intelligence  affects  the  performance  of  employees  of Pekanbaru  City  Bapenda;  2.  Emotional  intelligence  affects  the  self-efficacy  of  employees  of Pekanbaru City Bapenda; 3. Self-efficacy has been proven to mediate the influence of emotional intelligence on the performance of Employees of Pekanbaru City Bapenda.
Keywords: Emotional Intelligence, Self-Efficacy, Employee Performance
Abstrak .  Penelitian  ini  dilaksanakan  pada  pegawai  pada Bapenda  Kota  Pekanbaru Provinsi  Riau.  dengan  tujuan  mengetahui  Mediasi  Efikasi  Diri  Pada  Pengaruh Kecerdasan  Emosional  Terhadap  Kinerja  Pegawai.  Pengambilan  sampel  dilakukan dengan  teknik  Sampel  jenuh  yaitu  populasi  sekaligus  dijadikan  sampel  yaitu yang berjumlah  160  pegawai  negeri  sipil  (PNS).  Teknik  analisa  verifikatif  penelitian  ini dilakukan dengan uji statistic Structural Equational Modelling (SEM) dan Smart PLS sebagai  alat  analisisnya.  Hasil  analisis  membuktikan  1.  Kecerdasan  emosional mempengaruhi kinerja pegawai Bapenda Kota Pekanbaru; 2. Kecerdasan emosional mempengaruhi efikasi diri pegawai Bapenda Kota Pekanbaru; 3. Efikasi diri terbukti memediasi pengaruh kecerdasan emosional terhadap kinerja pegawai Bapenda Kota Pekanbaru.
Kata Kunci: Kecerdasan Emosional, Efikasi Diri, Kinerja Pegawai

## Pendahuluan
Kecerdasan  Emosional  adalah  kemampuan  untuk  memahami  emosi  sendiri dan  orang-orang  di  sekitar.  Konsep  kecerdasan  emosional  berarti  orang  harus memiliki  kesadaran  diri  yang  memungkinkan  untuk  mengenali  perasaan  dan mengelola emosinya. Studi kecerdasan emosi muncul dalam artikel akademis dimulai pada  awal  1990-an  (Ramana,  2013).  Kecerdasan  Emosional  adalah  seperangkat kemampuan yang menjelaskan bagaimana orang memiliki emosional bervariasi dan bagaimana mengelola emosional tersebut dalam memecahkan masalah. Kecerdasan emosional adalah penguasaan terhadap empat aspek yang sesuai dengan penilaian keterampilan  emosional  (The  Emotional  Skills  Assessment  Process/ESAP),  yaitu interpersonal  skills,  personal  leadership  skills,  self-management  skills  and intrapersonal skills (Ramana, 2013).
Empat dimensi kecerdasan emosional yaitu pemahaman emosi, menggunakan  emosi,  mengelola  emosi,  dan  memahami  emosi.  Selain  itu  untuk menguji secara empiris pengaruhnya terhadap kinerja karyawan yang bekerja di bank kota Azad, Wilayah Kashmir, Pakistan dengan total sampel 222. Hasil dari penelitian menunjukkan  hubungan  positif  yang  kuat  antara  keempat  dimensi  kecerdasan emosional  dengan  kinerja  karyawan  (Khan  et  al.,  2019).  Namun  hasil  penelitian berbeda  ditunjukkan  kecerdasan  emosional  berpengaruh  negatif  namun  tidak signifikan terhadap kinerja karyawan (Yani & Istiqomah, 2016). Begitu pula dengan hasil penelitian (Thea et al., 2019) yang menunjukkan bahwa kecerdasan emosional berpengaruh negatif signifikan terhadap kinerja karyawan. Selanjutnya (Oktariani et al., 2016) menemukan bahwa kecerdasan emosional berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap kinerja.
Kinerja Karyawan sendiri adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seorang pegawai dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung
jawab  yang  diberikan  kepadanya  (Mangkunegara,  2016).  Sedangkan  dalam Koopmans dkk (2011) kinerja kerja individual adalah hasil pengukuran yang relevan berkaitan  dengan  setting  pekerjaan.  Dengan  kata  lain  kinerja  karyawan  berkaitan dengan hasil kerja baik berupa kuantitas maupun kualitas.
Selain kecerdasan emosional, yang tak kalah penting dan menentukan adalah efikasi diri (self-efficacy). Efikasi diri merupakan suatu keyakinan atau kepercayaan diri  individu  mengenai  kemampuannya  untuk  mengorganisasi,  melakukan  suatu tugas,  mencapai  suatu  tujuan,  menghasilkan  sesuatu  dan  mengimplementasi tindakan  untuk  mencapai  kecakapan  tertentu.  Efikasi  diri  adalah  kepercayaan seseorang atas kemampuannya dalam menguasai situasi dan menghasilkan sesuatu yang menguntungkan. Efikasi diri sebagai hasil interaksi antara lingkungan eksternal, mekanisme  penyesuaian  diri  serta  kemampuan  personal,  pengalaman  dan pendidikan. Selama dua dekade ini, studi tentang self-efficacy dan dampaknya pada kinerja  manusia  telah  membuat  banyak  sarjana  tertarik  (Clayson,  D.  &  Sheffet,  M. 2006; Nauta, M. 2001; Muijs & Rejnolds, 2001; Bandura, 1997; Podell & Soodak, 1993; dalam  (Mojavezi  &  Tamiz,  2012)).    Penelitian  self-efficacy  sebagian  besar  telah dikonseptualisasikan dalam gagasan Self-efficacy Bandura (1994, 2002).  Efikasi diri yang tinggi sangat menguntungkan bagi peningkatan kinerja (Nunn & Jants, 2009), karena  pegawai  dengan  efikasi  diri  tinggi  memiliki  energi  psikologis  yang  besar untuk  mencurahkan  segala  sumber  daya  dan  potensinya  bagi  keberhasilan  dalam bekerja.  Penelitian ini juga akan menggunakan variabel efikasi diri dengan teori dari Tschannen-Moran & Hoy (2001) dalam (Mojavezi & Tamiz, 2012).
Berdasarkan  fenomena  dan  hasil  penelitian  sebelumnya  yang  sudah dipaparkan  di  atas,  penulis  akan  mengambil  judul  penelitian  Mediasi  Efikasi  Diri Pada Pengaruh Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Pegawai.

## Metode
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode descriptive and explanatory survey. Teknik pengambilan sampel penelitian ini menggunakan sampel jenuh yaitu populasi sekaligus dijadikan sampel yaitu yang berjumlah 160 pegawai negeri  sipil  (PNS)  yang  ada  di  Bapenda Kota  Pekanbaru.  Operasionalisasi  variabel menggambarkan  seluruh  indikator  yang  dipakai  untuk  mengukur  variabel penelitian, diantaranya Kecerdasan emosional (dikonstruk oleh Miyagamwala, 2015, berdasarkan  temuan  Schutte  et  al.,  1998)  meliputi  Pengaturan  emosi, Optimisme/pemanfaatan, Penilaian emosi, dan Pengetahuan emosional. Efikasi diri (Tschannen-Moran  et  al.,  1998),  mecakup  Efektivitas  kontrol  terhadap  strategi penugasan, manajemen diri, Keterlibatan personil. Serta, Kinerja Pegawai terdiri dari Kualitas,  Kuantitas,  Ketepatan  waktu,  efektivitas,  Kemandirian,  dan  Komitmen (Bernadin, 2001). Teknik analisa verifikatif penelitian ini dilakukan dengan uji statistic SEM dan SMART PLS sebagai alat analisisnya.
Hasil
Analisis Partial Least Square (PLS)
Gambar Diagram Jalur

## Pengujian Hipotesis
Pengujian Hipotesis Eksogen Endogen Path Coefficient  Standard Error  T Statistics Kecerdasan Emosional Efikasi Diri 0.626 0.054 11.605 Kecerdasan Emosional Kinerja Pegawai 0.320 0.054 5.957 Efikasi Diri Kinerja Pegawai 0.670 0.053 12.677
Sumber: Data Primer Diolah, 2022
Nilai T statistics pengaruh antara kecerdasan emosional terhadap efikasi diri adalah  sebesar  11.605 >  1.96.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  terdapat  pengaruh  yang signifikan  kecerdasan  emosional  terhadap  efikasi  diri.  Nilai  t  statistics  pengaruh antara  kecerdasan  emosional  terhadap  kinerja  pegawai adalah  sebesar  5.957  >  1.96. Hal  ini  menunjukkan  bahwa  terdapat  pengaruh  yang  signifikan  kecerdasan emosional  terhadap  kinerja  pegawai.  Nilai  t  statistics  pengaruh  antara  efikasi  diri terhadap kinerja pegawai adalah sebesar 12.677 > 1.96. Hal ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan efikasi diri terhadap kinerja pegawai.

## Pengujian Indirect Effect
Pengujian Indirect Effect Eksogen Intervening Endogen Indirect Coefficient Standard Error T Statistics Kecerdasan Emosional Efikasi Diri Kinerja Pegawai 0.419 0.049 8.560
Sumber: Data Primer Diolah, 2022
Pengaruh kecerdasan emosional terhadap kinerja pegawai melalui efikasi diri diperoleh nilai t statistics sebesar 8.560. Hasil pengujian tersebut menunjukkan bahwa nilai  t  statistics  >  1.96.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  terdapat  pengaruh  signifikan kecerdasan emosional terhadap kinerja pegawai melalui efikasi diri. Oleh karena itu
efikasi diri dinyatakan mampu memediasi pengaruh kecerdasan emosional terhadap kinerja pegawai.

## Konversi Diagram Jalur ke dalam Model Struktural Konversi Diagram Jalur ke dalam Model Struktural
Eksogen Intervening  Endogen Coefficient Direct Indirect Kecerdasan Emosional Efikasi Diri 0.626 Kecerdasan Emosional Efikasi Diri  Kinerja Pegawai 0.320 0.419 Efikasi Diri Kinerja Pegawai 0.670
Sumber: Data Primer Diolah, 2022

## Persamaan 1: M = 0.626 X
Dari  persamaan  1  dapat  diinformasikan  bahwa  Koefisien  direct  effect kecerdasan  emosional  terhadap  efikasi  diri  sebesar  0.626  menyatakan  bahwa kecerdasan emosional berpengaruh positif dan signifikan terhadap efikasi diri. Hal ini berarti semakin baik kecerdasan emosional maka cenderung dapat meningkatkan efikasi diri.

## Persamaan 2 : Y = 0.320 X + 0.670 Y
Dari persamaan 2 dapat diinformasikan bahwa
1. Koefisien direct effect kecerdasan emosional terhadap kinerja pegawai sebesar 0.320  menyatakan  bahwa  kecerdasan  emosional  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap kinerja  pegawai.  Hal  ini  berarti  semakin  baik  kecerdasan emosional maka cenderung dapat meningkatkan kinerja pegawai.
2. Koefisien  direct  effect  efikasi  diri  terhadap  kinerja  pegawai  sebesar  0.670 menyatakan  bahwa  efikasi  diri  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap kinerja pegawai. Hal ini berarti semakin baik efikasi diri maka cenderung dapat meningkatkan kinerja pegawai.
3. Koefisien  indirect  effect  kecerdasan  emosional  terhadap  kinerja  pegawai melalui  efikasi  diri  sebesar  0.419  menyatakan  bahwa  kecerdasan  emosional berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  pegawai  melalui  efikasi diri. Hal ini berarti semakin baik efikasi diri yang disebabkan oleh semakin baik kecerdasan emosional, cenderung dapat meningkatkan kinerja pegawai.

## Pembahasan
1. Kecerdasan Emosional Mempengaruhi Kinerja Pegawai
Pengaruh  kecerdasan  emosional  terhadap  kinerja  pegawai,  pada  hasil pengujian yang tertera pada tabel di atas dapat diketahui bahwa nilai t statistics pengaruh  antara  kecerdasan  emosional  terhadap  kinerja  pegawai  adalah sebesar 5.957. Hasil pengujian tersebut menunjukkan bahwa nilai t statistics > 1.96.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  terdapat  pengaruh  yang  signifikan kecerdasan  emosional  terhadap  kinerja  pegawai.  Selanjutnya  coefisien  direct effect  kecerdasan  emosional  terhadap  kinerja  pegawai  sebesar  0.320 menyatakan bahwa kecerdasan emosional berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Hal ini berarti semakin baik kecerdasan emosional maka cenderung dapat meningkatkan kinerja pegawai.
Dari hasil analisis deskriptif ditemukan bahwa 87,7% pegawai di Bapenda Kota Pekanbaru setuju bahwa mereka mengerti bahwa membicarakan masalah pribadi harus pada orang yang tepat. Kemudian 95,6% pegawai juga memahami ketika  mereka    sedang  menghadapi  masalah  yang  pernah  mereka  hadapi sebelumnya  akan  diselesaikan  dengan  cara  seperti  sebelumnya  pula. Selanjutnya para pegawai tersebut sebanyak 71,7% setuju mereka dapat bekerja pada semua tanggung jawab yang mereka terima. Dari pernyataan-pernyataan tersebut  dapat  digambarkan  dengan  jelas  bahwa  persepsi  mereka  terhadap indikator-indikator kecerdasan emosional sama dengan hasil analisis datanya.
Bahwa  kecerdasan  emosional  sangat  mempengaruhi  kinerja  mereka  di  dunia kerja.  Hal  tersebut  juga  didukung  oleh  temuan  bahwa  kecerdasan  emosional adalah  variabel  terbesar  dalam  penelitian  ini  yang  mempengaruhi  kinerja pegawai, dengan  total  coefficient  sebesar  0.739, dengan  demikian kecerdasan emosional  merupakan  variabel  yang  paling  berpengaruh  atau  memiliki pengaruh yang paling dominan terhadap kinerja pegawai. Hasil penelitian ini sesuai  dengan  temuan  yang  mengungkapkan  bahwa  kecerdasan  emosional mempengaruhi kinerja pegawai. (Khan et al., 2019; Sloan & Geldenhuys, 2021)
2. Kecerdasan Emosional Mempengaruhi Efikasi Diri
Hasil  pengujian  yang  tertera  pada  tabel  di  atas  dapat  diketahui  bahwa nilai  T  statistics  pengaruh  antara  kecerdasan  emosional  terhadap  efikasi  diri adalah  sebesar  11.605.  Hasil  pengujian  tersebut  menunjukkan  bahwa  nilai  T statistics > 1.96. Hal ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan kecerdasan  emosional  terhadap  efikasi  diri.  Kemudian  coefisien  direct  effect kecerdasan  emosional  terhadap  efikasi  diri  sebesar  0.626  menyatakan  bahwa kecerdasan emosional berpengaruh positif dan signifikan terhadap efikasi diri. Hal  ini  berarti  semakin  baik  kecerdasan  emosional  maka  cenderung  dapat meningkatkan efikasi diri.
Salah  satu  pernyataan  bahwa  ‘saya  selalu  berharap  hal -hal  baik  akan terjadi  pada  saya”  dari  variabe l  kecerdasan  emosional  mempengaruhi bagaimana  seseorang  yakin  dalam  menyelesaikan  tugas-tugasnya.  Sekalipun tugas  itu  sulit,  karena  memiliki  kecerdasan  emosional  yang  baik  maka  akan yakin  bahwa  ia  akan  mampu  menyelesaikannya.    Orang  yang  memiliki kecerdasan  emosional  yang  baik  akan  selalu  berfikir  positif  sehingga mempengaruhi cara kerja mereka dalam menghadapi setiap tantangan. Mereka percaya  dapat  berhasil  dari  setiap  usaha  yang  ditetapkan  dalam  pikiran  dan
akan  mampu  mengatasi  banyak  masalah.  Hasil  penelitian  ini  didukung  oleh (Aparisi et al., 2020) bahwa semakin baik kecerdasan emosional seseorang akan meningkatkan efikasi diri.
3. Efikasi  Diri  Memediasi  Pengaruh  Kecerdasan  Emosional  Terhadap  Kinerja Pegawai
Pengaruh efikasi diri terhadap kinerja pegawai, pada hasil pengujian yang tertera  pada  tabel  di  atas  dapat  diketahui  bahwa  nilai  t  statistics  pengaruh antara  efikasi  diri  terhadap  kinerja  pegawai  adalah  sebesar  12.677.  Hasil pengujian  tersebut  menunjukkan  bahwa  nilai  t  statistics  >  1.96.  Hal  ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan efikasi diri terhadap kinerja pegawai. Selanjutnya coefisien direct effect efikasi diri terhadap kinerja pegawai sebesar 0.670 menyatakan bahwa efikasi diri berpengaruh positif dan signifikan  terhadap  kinerja  pegawai.  Hal  ini  berarti  semakin  baik  efikasi  diri maka cenderung dapat meningkatkan kinerja pegawai.
Berdasarkan pengujian yang tertera dalam tabel di atas dapat diketahui bahwa  pengaruh  kecerdasan  emosional  terhadap  kinerja  pegawai  melalui efikasi  diri  diperoleh  nilai  t  statistics  sebesar  8.560.  Hasil  pengujian  tersebut menunjukkan  bahwa  nilai  t  statistics  >  1.96.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa terdapat pengaruh signifikan kecerdasan emosional terhadap kinerja pegawai melalui efikasi diri. Oleh karena itu efikasi diri dinyatakan mampu memediasi pengaruh  kecerdasan  emosional  terhadap  kinerja  pegawai.  Coefisien  indirect effect  kecerdasan  emosional  terhadap  kinerja  pegawai  melalui  efikasi  diri sebesar  0.419  menyatakan  bahwa  kecerdasan  emosional  berpengaruh  positif dan  signifikan  terhadap  kinerja  pegawai  melalui  efikasi  diri.  Hal  ini  berarti semakin  baik  efikasi  diri  yang  disebabkan  oleh  semakin  baik  kecerdasan emosional, cenderung dapat meningkatkan kinerja pegawai.
Temuan  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  pegawai  Bapenda  Kota Pekanbaru  apabila  memiliki  kecerdasan  emosional  yang  baik  akan meningkatkan  efikasi  diri  mereka  sendiri.  Ketika  efikasi  diri  meningkat  juga mendorong  meningkatkan  kinerja.  Artinya  bahwa  peningkatan  kinerja  akan lebih  tinggi  apabila  memiliki  efikasi  diri  yang  juga  tinggi  akibat  dorongan kecerdasan  emosional  yang  baik.  Sekalipun  kecerdasan  emosional  seorang pegawai sangat baik sehingga juga mempengaruhi kinerja, namun akan lebih baik lagi apabila memiliki efikasi diri yang memadai.

## Kesimpulan
Hasil  analisis  terkait  Mediasi  Efikasi  Diri  Pada  Pengaruh  Kecerdasan Emosional  Terhadap  Kinerja  Pegawai  memperoleh  kesimpulan  1.  Kecerdasan emosional mempengaruhi kinerja pegawai Bapenda Kota Pekanbaru; 2. Kecerdasan emosional  mempengaruhi  efikasi  diri  pegawai  Bapenda  Kota  Pekanbaru; 3. Efikasi diri  terbukti  memediasi  pengaruh  kecerdasan  emosional  terhadap  kinerja  pegawai Bapenda Kota Pekanbaru. Artinya peningkatan kinerja akibat kecerdasan emosional yang baik akan lebih tinggi apabila memiliki efikasi diri yang baik pula.

## DAFTAR PUSTAKA
A.A.  Anwar  Prabu  Mangkunegara  (2016)  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia: Bandung. PT. Remaja Rosdakarya.
Aparisi,  D.,  Granados,  L.,  Sanmartín,  R.,  Martínez-Monteagudo,  M.  C.,  &  García- Fernández,  J.  M.  (2020).  Relationship  between  emotional  intelligence, generativity  and  self-efficacy  in  secondary  school  teachers. Sustainability (Switzerland) , 12 (10). https://doi.org/10.3390/SU12103950
Khan,  R.  A.,  Bukhari,  S.  Z.,  Humayon,  A.  A.,  &  Khan,  M.  M.  (2019).  Influence  of Individual  Emotional  Intelligence  Dimension  on  Employee  Performance Working in Banks. City University Research Journal , 9 (3), 606 – 627.
Koopmans,  Linda,  et  al  (2011).  Conceptual  Frameworks  of  Individual  Work Performance: A Systematic Review. JOEM Volume 53, Number 8, August 2011 DOI: 10.1097/JOM.0b013e318226a763
Mojavezi,  A.,  &  Tamiz,  M.  P.  (2012).  The  impact  of  teacher  self-efficacy  on  the students’  motivation  and  achievement. Theory  and  Practice  in  Language  Studies , 2 (3), 483 – 491. https://doi.org/10.4304/tpls.2.3.483-491
Oktariani,  W.,  Setyanti,  S.  W.  L.  H.,  &  Sumani.  (2016).  Pengaruh  Kecerdasan Emosional  dan  Kecerdasan  Spiritual  serta  Kepribadian  Terhadap  Kinerja Karyawan  pada  PT.  BTN  (PERSERO)  Tbk.  Cabang  Jember. Jurnal  Bisnis  Dan Manajemen , 10 (2), 144 – 155.
Ramana,  T.  V.  (2013).  Emotional  intelligence  and  teacher  effectiveness-an  analysis. Voice of Research , 2 (2), 18 – 22.
Sloan,  M.,  &  Geldenhuys,  M.  (2021).  Regulating  emotions  at  work:  The  role  of emotional intelligence in the process of conflict, job crafting and performance. SA Journal of Industrial Psychology , 47 , 1 – 14. https://doi.org/10.4102/sajip.v47i0.1875 Thea,  A.,  Bernhard,  T.,  &  Lucky,  O.  .  D.  (2019).  Pengaruh  Kecerdasan  Emosional, Dukungan Organisasi Dan Keadilan Organisasional Terhadap Kinerja Pegawai Di  Biro  Organisasi  Sekretariat  Daerah  Pemerintah  Provinsi  Sulawesi  Utara. Jurnal  EMBA:  Jurnal  Riset  Ekonomi,  Manajemen,  Bisnis  Dan  Akuntansi , 7 (4). https://doi.org/10.35794/emba.v7i4.26347
Yani, A. S., & Istiqomah, A. (2016). Pengaruh Kecerdasan Intelektual dan Kecerdasan Emosional terhadap Kinerja Karyawan dengan Profesionalisme sebagai Variabel Intervening (Studi Empiris Terhadap PT JNE Service Center Utara 1). Media Studi Ekonomi , 19 (2), 1 – 14.