## Ekonomis: Journal of Economics and Business
Volume 7, No 2 (2023), September, 1325-1327 Online ISSN: 2597-8829, DOI: 10.33087/ekonomis.v7i2.1116

## Penggunaan Metode Malcolm Baldrige pada UMKM
M. Edhie Hartono, Rabit Pratama, Atika Raid Khorunisa, Franky Widia Putra,

## Kusuma Candra Kirana
Fakultas Ekonomi Univ. Sarjanawiyata Tamansiswa
Correspondence: Edhiehartono7@gmail.com, rabitpratama2@gmail.com, roidkhoirunnisasa@gmail.com, franky_wp@yahoo.co.id, kusumack@ustjogja.ac.id

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  penggunaan  teori Malcolm  Baldrige pada  UMKM  yang  sedang berkembang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Hasil ini membuktikan bahwasanya teori Malcolm Baldrige dapat digunakan atau dapat diterapkan pada UMKM.
Kata Kunci: Malcolm Baldgride , UMKM

## ABSTRACT
This  study  aims  to  analyze  the  use  of  Malcolm  Baldrige's  theory  in  developing  SMEs.  This  study  uses quantitative methods. These results prove that Malcolm Baldrige's sanye theory can be used or can be applied to MSMEs
Keywords: malcolm baldgrid e. MSMEs

## PENDAHULUAN
Perusahaan akan berkembang dengan baik diidentik dengan perkembangan pesat dari hari ke hari  yang  ditunjukkan  dengan  hasil  yang  baik.  Perjalanan  perusahaan  menuju  perusahaan  yang berkembang pesat juga tidak mudah dilewati. Banyak sekali yang perlu di evaluasi dan kembangkan supaya  apa  yang  ada  pada  perusahaan  terlihat  dengan  sempurna.  (Utami  et  al.,  2020). Malcolm Baldrige adalah sebuah penghargaan hasil kinerja yang diberikan kepada sebuah organisasi yang ada berada di Amerika Serikat. Hasil kinerja tersebut diukur melalui penilaian Malcolm Baldrige National Quality Award yang dilakukan bertujuan meningkatkan kinerja sebuah organisasi secara keseluruhan. Termasuk  juga  terus  menerus  dengan  menggunakan  pengukuran  dan  memberikan  timbal  balik mengenai  kinerja  organisasi  dalam  menyediakan  sebuah  produk  dan  jasa  yang  sangat  berkualitas. Baldrige ini  sangat  berfungsi  untuk  sebagai  alat  yang  mengukur  dan  mengevaluasi  kinerja.  Ada banyak  institusi  yang  mengunakan  pengukuran  ini  seperti  halnya  usaha  manufaktur,  jasa,  dan  bisnis kecil,  serta  ada  beberapa  institusi  kesehatan  dan  pendidikan.  Maka  tidak  asing  lagi  oleh  beberapa perusahaan atau institusi yang menggunakan pengukuran ini.

## METODE
Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode deskriptif dengan cara melihat keadaan di lapangan dan disesuaikan dengan penelitian yang sebelumnya.

## HASIL
Malcolm Baldrige adalah pendekatan penilaian pada kinerja yang membantu dalam mencapai tujuan, termasuk meningkatkan kualitas pada produk, serta meningkatkan kompesitif suatu organisasi (Salsabila  et  al.,  2022). Malcolm  Baldrige merupakan  sebuah  alat  pemandu  serta  pengukuran  untuk mengetahui  level  kinerja  suatu  organisasi  (Syaira  et  al.,  2022). Malcolm  Baldrige alat  alat  yang digunakan  dalam  mengevaluasi  sebuah  kinerja  pada  perusahaan  organisasi  atau  unit  kerja  baik  yang berorientasi  pada  profit  atau  non-profit  secara  keseluruhan  dan  terus  menerus  (Susanto,  2017). Terdapat  11  tata  nilai  dan  konsep  inti  dalam  membangun  kriteria  bisnis  diantaranya  adalah kepemimpinan  visioner,  keunggulan  yang  dikendalikan  para  konsumen  pelanggan.  pembelajaran dalam sebuah organisasi maupun pribadi,termasuk menghargai para karyawan yang bekerja dan para mitra  kerja,  mempunyai  ketangkasan,  berfokus  pada  masa  depan,  mengelola  dalam  inovasi, manajemen  berdasarkan  hasil  fakta,  tanggung  jawab,  berfokus  pada  hasil  dan  juga  penciptaan  nilai, termasuk juga pada perspektif sistem (Hidayatuloh, 2020).
Malcolm  Award dapat  di  sebut  juga  dengan  sistem  untuk  meningkatkan  kinerja  pada organisasi  dengan  menggunakan  pengukuran  dan  termasuk  juga  memberikan feedback mengenai kinerja  organisasi  dalam  menyediakan  produk  yang  berkualitas.  Kinerja  adalah  tingkat  keberhasilan seseorang  karyawan  secara  keseluruhan  selama  bekerja  paa  periode  tertentu  dalam  melaksanakan tugas-tugas yang diberikan oleh atasan, seperti hasil kerja, target yang ditentukan terlebih dahulu dan telah disepakati secara bersama-sama.
Malcolm  Award digunakan  untuk  meningkatkan  kinerja  dan  membantu  dalam  memberikan arahan,  termasuk  juga  merencanakan  perencanaan  secara  menyeluruh,  menilai  hasil  kemajuan  pada perusahaan,  mengetahui  pada  bidang  yang  diperlukan  untuk  diperbaiki,  dan  termasuk  menentukan kekuatan  yang  dimiliki  (Sari,  2018).  Dampak  positif  dari Malcolm  Awards terhadap  dunia  bisnis diantaranya: (Indonesian Quality Award Foundation, 2011)
1. Dapat memberikan bantuan kepada perusahaan dalam mengukur kinerjanya yang mulai dari level pimpinan dan pelanggannya.
2. Dengan  menggunakan  pengukuran  kinerja  juga  diharapkan  memberikan  solusi  perbaikan  yang bisa dilakukan oleh sebuah perusahaan yang merupakan tidak terlepas dari faktor kepemimpinan yang kekuatan pendorongnya bagi sistem di sebuah perusahaan yang akan menciptakan hasil.
3. Dengan menggunakan sistem pengukuran kinerjam juga diharapkan bisa mengetahui keunggulan di  PT  Pos  Indonesia  serta  mengetahui  pengaruh  kinerja  dengan  MBCIPE  terhadap  keunggulan bersaing di PT Pos Indonesia.
4. Dapat  memberikan  kontribusi  yang  besar  pada  sebuah  perusahaan  untuk  meningkatkan  kinerja kerja mereka ke depannya.
Dampak negatif dari Malcolm Award terhadap dunia bisnis diantaranya :
1. Malcolm  hanya  mengukur  pada  sistem  kinerjanya  saja  kemungkinan  untuk  bagian  lain  tidak terlalu diperhatikan.
2. Perusahaan bukannya hanya memperhatikan kinerja tapi perkembangan selanjutnya ke depannya.
3. Masih  banyak  perusahaan  yang  belum  terlalu  mengerti  pada  sistem Malcolm  Award maka diperlukan sosialiasi kepada perusahaan-perusahaan yang ada.
Ada  beberapa  pengukuran  kinerja  menurut Baldrige yang  garis  besarnya  antaranya  sebagai berikut:
1. Kriteria pada produk dan servis, yaitu terdapat pada barang atau jasa bagi para konsumen, seperti halnya pengiriman barang yang ontime.
2. Kriteria customer-focused ,  mencakup  ssebuah  ukuran  dan  termasuk  pada  indikator  yang  relatif mengenai persepsi, pada tindakan, dan perilaku para konsumen, retensi para pelanggan, termasuk juga keluhan dan survey para pelanggan.
3. Kriteria financial  and  marketplace  performance mencakup  mengenai  pengukuran  kinerja perusahaan  diantaranya  biaya,  harga  produk  yang  diperjualbelikan,  pertumbuhan  asset,  dan penggunaan asset perusahaan itu sendiri.
4. Kriteria kinerja operasional, hal ini mencakup diantaranya mengenai SDM, kepemimpinan, etika dalam  bekerja.  Etika  dalam  bekerja  juga  mencakup  tentang  disiplin  waktu  (datang  tepat  waktu) dan menjalankan tugas sesuai prosedur.
Mengenai  model  penilaian Malcolm sangat  bisa  diterapkan  pada  UMKM.  Hasi  penelitian Salsabila  et  al.  (2022)  menyatakan  bahwa  cara  mengevaluasi  kinerja  pada  tata  kelola  dan  tanggung jawab sosial, melihat hasil kepemimpinan pada senior, menciptakan organisasi yang berhasil terhadap kepemimpinan senior, dan mengetahui tata kelola dan juga tanggung jawab sosial terhadap hasil.

## SIMPULAN
Penilaian  Malcolm  Awards  sangat  bisa  diterapkan  pada  UMKM,  hal  ini  dikarenakan  bisa mengetahui tata kelola dan tanggung jawab sosial terhadap hasil untuk perkembangan suatu UMKM.

## DAFTAR PUSTAKA
Hidayatuloh,  S.  2020.  Analisis  strategi  pemasaran  jasa  perbaikan  dan  instalasi  AC  Mobil  dengan menggunakan metode Malcolm Baldrige pada PT Mitra Enviro Nusantara. Jurnal IKRA-ITH Ekonomika , 3 (3).
Indonesian Quality Award Foundation, 2011. Kriteria Kinerja Ekselen (Malcolm Baldrige Criteria for Performance  Excellence)  2011-2012  Bidang  Bisnis,  IndonesianQuality  Award  Foundation:
Jakarta
Salsabila,  S.,  Liansari,  G.  P.,  &  Arijanto,  S.  2022.  Identifikasi  faktor  yang  berpengaruh  terhadap performansi  kinerja  UMKM  Kota  Bandung  berdasarkan  kategori  kepemimpinan  Malcolm Baldrige Criteria For Performance Excellence (MBCFPE). Manajemen , X (X). Sari,  L.  P.  2018.  Apa  yang  dimaksud  dengan  penilaian  kinerja Malcolm  Baldrige  National  Quality Award (MBNQA)?
Susanto,  E.  2017.  Analisis  pendekatan Malcolm  Baldrige  Criteria  For  Performance  Excellence (MBCfPE) Terhadap Kinerja di PT. Kinenta Indonesia. Jurnal Sistem Teknik Industri , 19 (1), 1–6.
Syaira,  S.  A.,  Arijanto,  S.,  &  Liansari,  G.  P.  2022.  Indentifikasi  faktor  yang  berpengaruh  terhadap performansi  kinerja  UMKM  Kota  Bandung  berdasarkan  kategori  fokus  operasi  Malcolm Baldrige Criteria For Performance Excellence. Jurnal , 10 (10).
Utami,  D.  A.,  Kirana,  K.  C.,  &  Wiyono,  G.  2020.  Analisis  kinerja  pegawai  terdampak  lingkungan kerja  non  fisik  dan  beban  kerja  melalui  stres  kerja  (studi  pada  UPT  Kementerian  Kesehatan DIY). Jurnal Bingkai Ekonomi , 5 (2), 1–15.