INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 1 Tahun 2024 Page 10332-10346 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Pengaruh Loyalitas Pelanggan terhadap Volume Penjualan pada Pusat Grosir Harapan 1 Kota Sorong
Agustina Ema Lerek 1 ✉ , James Kastanya 2 , Edward Clan 3
Universitas Kristen Papua Email: agustinalerek@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
Tujuan  penelitian ini guna menganalisa  Pengaruh Loyalitas Pelanggan  Terhadap Volume Penjualan Pada Pusat Perbelanjaan Grosir Sinar Harapan 1 Kota Sorong,   Metode analisis data yang digunakan adalah  analisis  deskriptif  kuantitatif.  pengujian  signifikan  melalui  (uji-t),  menggunakan  regresi  linier sederhana  dan  koefisien  determinansi  (R 2 ).  hasil  pengolahan  data  analisa  regresi  linear  sederhana diperoleh persamaan regresi Y = 6,115 + 0,756X, nilai koefisien regresi 0,756 ini mengandung makna bahwa setiap ada perubahan dan penambahan satu persen pada variabel loyalitas pelanggan  maka variabel Volume Penjualan akan naik sebesar 0,756 jika variabel loyalitas pelanggan bernilai nol, maka Volume  Penjualan  memiliki  nilai  sebesar  6.115.    Uji  Koefisien  determinasi  diperoleh  R square  58.3%. artinya loyalitas pelanggan  berpengaruh terhadap Volume Penjualan sebesar 58.3%. Sedangkan sisanya 41.7% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak di analisis dalam penelitian ini.  Hasil uji t,  dimana t hitung 10.638 >    t tabel 1.6772  maka  dapat  dikatakan  bahwa  variebel  Harga  Jual  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap Volume Penjualan.
Kata Kunci: Loyalitas Pelanggan, Volume Penjualan

## Abstract
The purpose of this research is to analyze the effect of customer loyalty on the volume of sales on grocery  shopping  centers.  The  method  of  data  analysis  used  is  descriptive  analysis  of  quantity. significant testing through (t test), using simple linear regression and determinant coefficient (R 2 ). From the data processing of simple linear regression analysis using the spss program acquired y equation = 6.115 + 0.756x, This coefficient value of regression 0.756 means that each change and add one percent to the customer's loyalty variable then the sales volume variable will rise by 0.756 if the customer's  loyalty  variable  is  zero,  Then  the  volume  of  sales  has  a  value  of  6,115.In  the  determ coefficient test  On the coefficients determined obtained r % 58.3 square. It means customer loyalty of its effect on the volume of sales of 58.3 %. The remaining 41.7 % influenced by other factors are not in analysis in this research.The results of the t, where t count 10.638 and gt; t table variebel 1.6772 so it can be said that it has some positive effects and price significantly to sales.

## Keywords: Customer Loyalty Volume of Sales

## PENDAHULUAN
Grosir Sinar Harapan 1 Kota Sorong   merupakan satu dari sekian grosir yang ada dikota sorong dalam menyediakan kebutuhan masyarakat khususnya kepada  para penjual yang akan di jual lagi ke konsumen  dengan demikian maka sinar harapan harus mampu menyediakan kebutuhan akan barang barang yang menjadi produk jadi yang dibutuhkan oleh masyarakat  , atau dengan kata lain sinar harapan dengan kegiatan pemasaran produk yang di lakukan yaitu dengan menyediakan berbagai macam jenis produk dari berbagai jenis  barang (selaku produsen) sesuai kebutuhan    dan diharapkan  pelayanan kepada kebutuhan akan barang tersebut   harus maksimal,   sehingga mampu   mencapai target volume  penjualan  akibat    pesat  nya    permintaaan    konsumen,  yang  bertujuan  untuk mendapatkan laba secara optimal.
Di masa ini persaingan grosir di kota sorong  semakin marak di kalangan masyarakat karena banyak sekali grosir baru yang muncul seperti bone 1 – 3   sehingan menarik para konsumen untuk berbelanja di grosir tersebut  maka grosir sinar harapan mempunyai daya saing  yang  cukup  tinggi    untuk    dapat  memengkan  para  pesaing  di  bidang  usaha  ini dengan cara membangun serta menyediakan  berbagi macam  jenis fasilitas baru yang di tambahkan dan juga memberikan pelayanan yang terbaik sehingga dapat memuaskan para konsumen dan menarik loyalitas (kesetiaan)  konsumen  untuk berbelajan di grosir sinar harapan tersebut. Salah satu fakor terpenting yang harus di lakukan grosir sinar harapan yaitu  apabila  produk  yang  diinginkan  oleh  konsumen  tidak  tersedia  atau  kehabisan persediaannya maka pihak grosir perlu menyediakan kebutuhan tersebut dan mampu pula memprediksi produk yang diminati dan sering di cari oleh konsumen yang telah habis/tidak
tersedia akibat kebutuhan akan barang-barang tersebut oleh konsumen.
Keinginan  dan  kebutuhan  konsumen  juga  selalu  berubah-ubah  karena  konsumen yang nota bene adalah masyarakat dan para penjual rumahan (toko, kios) yang  sering sekali  membeli  bahan  dan  kebutuhan  sehari-hari  dan  untuk  dijual  sehingga  perlu diantisipasi  seluruh  kebutuhan  khususnya  kaitannya  dengan  barang-barang  primer. Kemampuan  merencanakan  dan  kemampuan  meramal  ( Forcast)  akan  kebutuhan  yang akan dijual, disiapkan di grosir sinar harapan ini  diharapkan dapat mengurangi kekosongan akan kebutuhan barang yang akan dijual di Toko Sinar Harapan. Kemampuan membaca peluang pasar  ini pasti akan berakibat pada  perubahan pangsa pasar  produk konsumtif yang menjadi produk unggulan sinar harapan,terlebih lagi di masa sekarang banyak sekali Grosir yang menjual produk  konsumtif sejenis dengan merek berbeda  beredar ada di Kota Sorong sehinga persaingan yang ada minimal  produk konsumtif yang ada, Sinar Harapan dapat  merebut  posisi market  leader  dan  perubahan  penguasaan  market  share  (pangsa pasar)  untuk jenis produk Konsumtip tersebut.Untuk itu pihak perusahan atau grosir perlu menyusun strategi pemasaran yang lebih baik dan mengetahui posisi pesaingnya. Dan bagi grosir sinar harapan juga perlu adanya peningkatan kualitas berbagi atribut yang di miliki seperti  pelayanan  dan fasilitas, agar  jumlah pelanggan bertambah, kepuasan konsumen terpenuhi dan meningkatkan jumlah penjualan sehinggaah laba yang diperoleh maksimum. Selain  itu  grosir  sinar  harapan  juga  menganalisa  faktor-faktor  yang  menyebapkan konsumen memilih merek tertentu.
Dengan atribut dan faktor tersebut grosir sinar harapan akan mampu menciptakan citra yang baik pada produknya sehinggan mampu memenuhi kebutuhandan keinginan konsumen serta memenangkan pangsa pasar bahkan menjadi market leader (pemimpin pasar)  untuk produk sejenis.

## METODE PENELITIAN
Penelitian    ini  menggunakan  pendekatan  penelitian  kuantitatif,  Menurut  Sugiyono penelitian kuantitaif adalah “Metode penelitian y ang berdasarkan pada filsafat positivime, digunakan  untuk  meneliti  pada  populasi  atau  sampel  tertentu,  pengumpulan  data menggunakan instrument  peneliti analisis  data bersifat kuantitatif,  dengan tujuan  untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan.
Populasi dan Sampel
1. Populasi
Populasi  adalah  wilayah  generalisasi  yang  terdiri  dari  objek  atau  subjek  yang mempunyai kuantitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan untuk dipelajari dan kemudian  ditarik  kesimpulannya  (Sugiyono,)  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah konsumen yang berkunjung ke pusat perbelanjaan grosir Sinar Harapan Kota Sorong selama bulan Januari – Maret 2023 dapat dijelaskan sebagai berikut:
Tabel 1 Jumlah Pengunjung No. Bulan Jumlah Pelanggan 1. Januari 135 2. Pebruari 155 3. Maret 182 Jumlah 472

## 2. Sampel
Sampel adalah sebagian observasi yang dipilih dari populasi dengan menggunakan prosedur tertentu (Durianto et al,). Sampel juga merupakan bagian dari populasi yang memiliki karakteristik sama dengan populasi. Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah konsumen yang berkunjung ke pusat perbelanjaan grosir Sinar Harapan Kota Sorong.  Sampel yang dugunakan dalam penelitian ini adalah dinyatakan dengan rumus Slovin dalam Sedarmayanti dan Hidayat.
𝑛 = 𝑵 𝟏+𝑵(𝐞) 𝟐
Dimana : n  :  Ukuran Sampel N  :  Ukuran Populasi
e  :  Persen kelonggaran ketidaktelitian karena kesalahan pengambilan sampel yang masih bisa diinginkan 10 % ( 0,1 ).  Maka :
n = 2 ) 1 . 0 ( 472 1 472 + = 72 . 5 1 472 + = 83
Penulis  menetapkan  basarnya  ukuran  sampel  sebesar  83  pelanggan  dari  populasi jumlah pelanggan.
1. Jenis Data
a. Data Primer; Menurut data primer merupakan data yang diperoleh langsung dari sumbernya, diamati, dan dicatat untuk pertama kalinya. Data primer dikumpulkan melalui  observasi,  wawancara  dan  kusioner  (Ferdinand)  Kemudian  dalam pengumpulan  data  primer  ini,  peneliti  mengkombinasikan  ketiganya  yang ditujukan kepada para responden.
b. Data Sekunder; Data sekunder adalah data yang diperoleh secara tidak langsung, mengacu pada informasi yang  dikumpulkan dari sumber  yang telah ada diluar responden (Sekaran, 2006) Kemudian data sekunder dalam penelitian ini adalah :
• Melalui  pustaka  teori,  yakni  dari  buku-buku  yang  ada  kaitannya  dengan variabel penelitian dan masalah yang diteliti.
• Melaui pustaka hasil penemuan yaitu dari skripsi, tesis, artikel jurnal, internet, serta dokumentasi.
2. Sumber Data
a. Field Research, ( Data yang di dapatkan dari lapangan, tempat penelitian )
b. Library  Research,  (  Data  yang  di  dapatkan  dari  kepustakaan  dan  dokumen  media lainnya )

## Teknik Pengumpulan Data
Dalam penelitian ini data yang dihasilkan diperoleh dengan cara :
a. Observasi;  Observasi  adalah  metode  pengumpulan  data  dimana  penelitian  atau kolaboratornya  mencatat  informasi  sebagaimana  yang  mereka  saksikan  selama penelitian. Observasi merupakan suatu cara pengambilan data melalui pengamatan langsung terhadap situasi atau peristiwa yang ada di lapangan.
b. Koesioner; Koesioner adalah suatu teknik pengumpulan data dengan cara serangkaian daftar  pertayaan  yang  telah  disusun  kepada  responden  untuk  dijawab  dan  dinilai. Koesioner yang  disusun menggunakan modifikasi metode  skala  likert lewat  brosur penskalaan summated ratings (peringkat yang dijumlahkan)    yang terdiri dari  lima jawaban yaitu :
1) STS  : Sangat tidak setuju = 1
2) TS : Tidak setuju  = 2
3) KS : Kurang setuju   = 3
4) S : Setuju = 4
5) SS : Sangat setuju = 5

## Teknik analisa Data
Untuk menganalisa data penulis menggunakan Program SPSS for windows.
1. Uji Validitas; Validitas instrument penelitian yaitu ditinjau dari dua segi yaitu validitas isi dan validitas butir, Yaitu:
Uji Validitas:  Uji validitas digunakan untuk mengetahui kelayakan butir-buir dalam suatu daftar (konstruk) pertanyaan dalam mendefenisikan suatu variabel. valid suatu instrument berarti menggunakan alat ukur guna mendapatkan data yang valid dari pengukuran data tersebut.  Rumus yang digunakan yaitu:
r xy = ] ) ( ][ ) ( [ ) )( ( ) ( 2 2 2 2 Y Y n X X n Y X XY n  −   −    − 

## Keterangan:
r xy =  Koefisen  korelasi  Pearson  antar  item  yang  akan  digunakan  dengan  variabel yang bersangkutan.
X   = Jumlah nilai total
Y   = Jumlah nilai butir
n   = Jumlah responden dalam uji coba instrument
2. Reliabilitas; Uji ini dilakukan untuk mengetahui tingkat konsisten hasil pengukuran jika dilakukan  pengukuran  ulang  terhadap  gejala  dan  alat  ukur  yang  sama.  Reliabiltas menunjukkan tingkat keterandalan tertentu.  Reliable  artinya, dapat  dipercaya, jadi dapat  diandalkan.  Pngujian  reliabilitas  instrument  dengan  menggunakan  tehknik alpha cronbach, dimana reliabilitas instrument dianggap andal jika memiliki koefisien reliabiltas ≥ 0,5 (lebih besar atau sama dengan 0,5). Reliabiltas adalah indeks yang memajukan sejauh mana suatu alat pengukur dapat dipercayai atau dapat diandalkan dalam  penelitian  ini.  Menghitung  koefisien  r  untuk  uji  reliabiltas  dengan menggunakan rumus alpha sebagai berikut:
r 11 = [ 1 − k k ]-[ 2 2 t b    ]
Keterangan:
r 11 = Reliabilitas Instrumen k     = Banyaknya butir soal
2 b   = Jumlah varian butir
2 t  = Varian total
Analisa Regresi Linear Sederhana.
Ghozali  mengatakan  bahwa  analisis  regresi  linear  sederhana  adalah  analisis mengetahui pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat. Dalam penelitian ini analisa linear  sederhana  digunakan  untuk  menganalisa    ada  tidaknya  pengaruh  dari  variabel loyalitas pelanggan terhadap Volume penjualan, dirumuskan sebagai berikut :
Y = a + bX
Dimana:
Y=    Loyalitas Pelanggan a =   Bilangan Konstanta
b  =  Koefisien  regresi
X  =  Volume Penjualan

## Koefisien Determinasi
Koefisien determinasi R² digunakan untuk pengukuran variasi dari variabel bebas yang menerangkan kontribusi dari Variabel terikat. Nilai koefisien determinasi R² ters ebut terletak pada angka 0 dan 1. Yang artinya nilai tersebut mampu menjelaskan variasi variabel terikat. Nilai koefisien determinasi lebih kecil dari satu dimana variabel bebas mampu menjelaskan variabel terikat. Beberapa kelemahan dari koefisien determinasi yaitu terjadi pembiasan dari jumlah variabel bebas yang dipergunakan dalam perhitungan.  Setiap terjadi kenaikan atau penurunan  pada  variabel  bebas  maka  R²  akan  mengalami  perubahan.  apakah  variabel tersebut  berpengaruh  sangat  signifikan  dari  nilai  R² terhadap  variabel  terikat.  Untuk menganalisa data digunakan program SPSS versi 25.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Deskripsi Identitas Responden
Dalam  penelitian  ini,  data  diperoleh  melalui  angket  yang  diberikan  kepada pelanggang  Pada  Pusat  Perbelanjaan  Grosir  Sinar  Harapan  Kota  Sorong.    Untuk  lebih jelasnya dapat dilihat dari Tabel berikut:
Tabel 2 Responden Berdasarkan Umur No Usia Responden Jumlah Persentase 1. 25 - 35 tahun 35 42,17 2. 36 -  45 tahun 37 44,58 3. > 46 tahun 11 13,25 Total 83 100
Sumber Data : Hasil Penelitian data diolah kembali, 2023
Responden  yang  berusia  25-35  tahun  sebanyak  35  orang  atau  42,17  persen, responden  yang  berusia  36-45  tahun  yaitu  sebanyak  37  orang  atau  44,58  persen, sedangkan responden yang berusia di atas 46 tahun sebanyak 11 orang atau 13,25 persen.
Tabel 3 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin No. Jenis Kelamin Jumlah Presentase 1. Laki-laki 67 80,72 2. Perempuan 16 19,28 Total 83 100
Sumber Data : Hasil Penelitian data diolah kembali, 2023
Responden  berdasarkan  jenis  kelamin  dimana  responden  adalah  laki-laki  yaitu sebanyak  67  orang  atau  80,72  persen  dari  total  jumlah  responden,  sedangkan  yang responden yang berjenis kelamin perempuan 16 orang atau 19,28  persen.
Tabel 4 Responden Berdasarkan Status Keluarga No Status  Responden Jumlah Persentase 1. Kawin 70 84,34 2. Belum Kawin 13 15,66 Total 83 100
Sumber Data : Hasil Penelitian data diolah kembali, 2023
Responden berdasarkan status perkawinan dimana responden memilki status kawin yaitu  sebanyak  70  orang  atau  84,34    persen  dari  total  jumlah  responden,  sedangkan responden yang belum kawin sebanyak   13 orang atau 15,66 persen.
Tabel 5 Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan No Pendidikan Jumlah Persentase 1. SD 2. SLTP/SMP 7 8,43 3 SLTA 49 59,04 4 D3 24 28,92 5 S1 3 3,61 Total 83 100
Sumber Data : Hasil Penelitian data diolah kembali, 2023
Responden berdasarkan tingkat pendidikan dimana responden yang memiliki tingkat Pendidikan SLTP/SMP sebanyak 7 orang 8,43 persen, tingkat pendidikan SLTA/SMA/SMK sebanyak 49 orang 59,04 persen, tingkat pendidikan D3 yaitu sebanyak 24 orang atau 28,92
persen, tingkat pendidikan S1 yaitu sebanyak 3 orang atau 3,61 persen.
Tabel 6 Responden Berdasarkan Pendapatan No Pendapatan Jumlah Persentase 1. > Rp. 1.000.000 18 21,69 2 Rp. 1.500.000 – 2000.000 41 49,40 3. Rp. 2.500.000 – 3000.000 24 28,91 Total 83 100 Sumber Data : Hasil Penelitian data diolah kembali, 2023
Responden  berdasarkan  pendapatan  dimana  yang  memiliki  pendapatan  >  Rp. 1.000.000 sebanyak 18 orang atau 21,69 persen, pendapatan Rp. 1.500.000 – Rp. 2.000.000 sebanyak  41  orang  atau  49,40  persen,  pendapatan  Rp.  2.500.000 – 3000.000  sebanyak
24 orang atau 28,91 persen.

## Hasil Analisis Data

## 1. Uji validitas
Validitas  adalah  suatu  indikasi  alat  ukur  yang  menunjukkan  tingkat  kevalitan pertanyaan. Valid apabila mampu mengukur apa yang diinginkan dari variable yang diteliti. Pengukuran validitas digunakan korelasi Pearson ( Product Moment), jika   r  hitung lebih besar dari r tabel (df = n-k, ᵅ =5%) dan hasil perhitungan Secara rinci disajikan pada Tabel r.
Tabel 7 Uji Validitas No Butir Pertanyaan r-hitung  r-tabel Status butir Loyalitas Pelanggan 1. Pembelian ulang : 0.625 0.1818 Valid 2. Penyimpanan 0.469 0.1818 Valid 3. Rujuk 0.510 0.1818 Valid 4. Kejenuhan 0.668 0.1818 Valid 5. Ikatan emosional 0.575 0.1818 Valid Volume Penjualan 1. Harga 0.652 0.1818 Valid 2. Strategi Pemasaran 0.465 0.1818 Valid 3. Kesesuaian harga dengan kualitas produk 0.642 0.1818 Valid 4. Distribusi 0.567 0.1818 Valid 5. Pelayanan 0.586 0.1818 Valid
Sumber Data : Hasil Penelitian data diolah kembali, 2023
Hasil  uji  validitas  untuk  variabel    Loyalitas  Pelanggan  dengan  lima  indikator menunjukkan  bahwa  hasil  koefisien  korelasi  pembelian  ulang  sebesar  0,625.  Koefisien korelasi  penyimpanan  sebesar  0,469.  Koefisien  korelasi  Rujuk  sebesar  0,510.    Koefisien korelasi Kejenuhan sebesar 0,668. Koefisien korelasi Ikatan emosional sebesar  0,575.  karena keseluruhan indikator yang digunakan memiliki nilai korelasi di atas 0.1818 dinyatakan valid.
Hasil uji validitas untuk variabel Volume Penjualan dengan lima indikator menunjukkan bahwa hasil koefisien korelasi harga sebesar 0,652. Koefisien korelasi strategi pemasaran sebesar 0,465. Koefisien korelasi Kesesuaian harga dengan kualitas produk sebesar 0,642. Koefisien  korelasi  Distribusi  sebesar  0,567.  Koefisien  korelasi  Pelayanan    sebesar  0,586, keseluruhan indikator yang digunakan memiliki nilai korelasi di atas 0.1818, dinyatakan valid.

## 2. Uji Reabilitas
Reabilitas adalah suatu indikasi untuk mengukur sejauh mana hasil suatu pengukuran dapat dipercaya. Apabila pertanyaan diulangi pada subjek yang sama dengan waktu yang berbeda diperoleh hasil yang relatif sama. Koefisien cronbach alpha yang digunakan untuk mengukur reabilitas.
Tabel 8 Uji Reliabilitas Variabel Cronbach Alpha hasil perhitungan Cronbach  Alpha yang disyaratkan Keterangan Loyalitas Pelanggan 0,714 0,60 Reliabel Volume Penjualan 0, 724 0,60 Reliabel
Sumber Data : Hasil Penelitian data diolah kembali, 2023
Hasil uji reliabilitas variabel penelitian pada  Tabel 10 diketahui Loyalitas Pelanggan dan  volume penjualan memiliki cronbach’s Alpha 0,714 dan 0,724 lebih besar dari  0,60. Disimpulkan kedua variable penelitian ini dinyatakan reliabel. maka variabel tersebut dapat diandalkan untuk ditetapkan untuk analisis selanjutnya.
Analisa Regresi Linear Sederhana .
Untuk menyatakan ada atau tidaknya pengaruh loyalitas pelanggan terhadap volume penjualan pada Pusat Perbelanjaan Grosir Sinar Harapan Kota Sorong, dengan persamaan regresi sebagai berikut:  Y = a+ bX.
Kemudian  dilakukan  pengujian  regresi  linier  sederhana  dengan  menggunakan bantuan aplikasi SPSS Vs 25 maka diperoleh hasil pengujiannya sebagai berikut:

## Tabel 9. Hasil Regresi Linear
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 6.115 1.504 4.065 .000 LOYALITAS PELANGGAN .756 .071 .763 10.638 .000

## a. Dependent Variable: VOLUME PENJUALAN
Sumber Data : Hasil Penelitian data diolah kembali, 2023
Dari hasil regresi sederhana tersebut, diperoleh persamaan regresi sebagai berikut:

## Y = 6,115 + 0,756X
Keterangan dari persamaan regresi linier sederhana adalah sebagai berikut:
a. Nilai  a  adalah  konstanta  sebesar  6,115  artinya  jika  variabel  loyalitas  pelanggan dianggap  konstan  maka  nilai  volume  penjualan  atau    variabel  terikat      tidak dipengaruhi oleh variabel bebas yaitu harga jual.
b. Nilai b adalah koefisien sebesar  0,756 menyatakan bahwa setiap terjadi kenaikan pada variabel  loyalitas pelanggan sebesar satu persen  maka akan meningkatkan volume penjualan  sebesar 0,756   atau 75,6%.

## Uji Parsial (uji t)
Uji  t  digunakan  untuk  mengetahui  pengaruh  secara  parsial  variabel  independent (loyalitas  pelanggan)  terhadap  variabel  dependent  (volume  penjualan).  Nilai  uji  t  dapat dilihat dari p-value (pada kolom Sig) pada variabel independent, jika p-value lebih kecil dari level of significant yang ditentukan, atau t-hitung (pada kolom t) lebih besar dari t-tabel (dihitung dari two-tailed α = 5%, df= n – k, k merupakan jumlah variabel independen, 83 –
2 = 81), output SPSS tersebut dapat dilihat pada Tabel di bawah ini
Tabel 10. Hasil Uji t Coefficients a Model t Sig. 1 (Constant) 4.065 4.065 LOYALITAS PELANGGAN 10.638 10.638 a. Dependent Variable: VOLUME PENJUALAN
Sumber Data : Hasil Penelitian data diolah kembali, 2023
Pengujian  hipotesis  dalam  penelitian  ini  menggunakan  taraf  signifikansi  5%  dan jumlah data 40.  Uji t dihasilkan t-hitung > t-tabel dengan signifikan (df1 = 2 – 1 = 1 dan df2 = 83 – 2 = 81) maka t-tabel adalah 1.6639.
Kriteria Keputusannya adalah:
a. Jika t hitung > t tabel, dan sig < 0,05 maka H0 ditolak dan Ha diterima.
b. Jika t hitung < t tabel, dan sig > 0,05 maka H0 diterima dan Ha ditolak.
Berdasarkan  hasil  perhitungan  dengan  SPSS  versi  21  diatas,  menunjukkan  hasil  uji parsial (uji t), dimana dihasilkan t-hitung harga jual yaitu t hitung 10.638 > dari t tabel 1.6639, atau nilai signifikansinya sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05. Artinya, karena t-hitung > t-tabel, maka dapat disimpulkan hipotesis nihil (Ho) “ditolak” dan Ha “diterima”, atau hipotesis yang berbunyi ada pengaruh signifikan loyalitas pelanggang terhadap volume penjualan.
Tingkat  hubungan  antara  kedua  varibel  ditentukan  melalui  dan  sesuai  dengan pedoman penilaian sebagai berikut:
a. 0,00 – 0,20 = korelasi yang rendah sekali
b. 0,21 – 0,40 = korelasi yang rendah
c. 0,41 – 0,70 = korelasi yang sedang
d. 0,71 – 0,90 = korelasi yang tinggi
e. 0,91 – 1,00 = korelasi yang sangat tinggi sekali
Berdasarkan pedoman analisis tersebut, maka analisis terhadap kedua variabel yaitu variabel  bebas  dan  variabel  terikat  dalam  penelitian  ini  dapat  di  ikuti  selanjutnya  pada pembahasan ini.

## Koefisien Determinasi
Dalam hasil pengolahan data menggunakan SPSS, koefisien determinasi terletak pada tabel Model Summary dan tertulis R Square.

## Tabel 11. Hasil Koefisien Determinasi
Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .763 a .583 .578 1.283
a. Predictors: (Constant), Loyalitas Pelanggan
Sumber Data : Hasil Penelitian data diolah kembali, 2023
Hubungan antara loyalitas pelanggan dan volume penjualan ” tergolong cukup  kuat . ” .  dapat digunakan koefisien determinasi (r 2 ) atau R square.  Karena    r xy = 0,763 maka koefisien  determinasi  r 2 =  0,583 atau  58.3%.    Hal  ini  berarti  bahwa  volume  penjualan sebesar 58.3%.  dipengaruhi oleh   loyalitas pelanggan pada Pusat Perbelanjaan Grosir Sinar
Harapan Kota Sorong, sedangkan sisanya yaitu sebesar 41.7% ditentukan oleh variabel   lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini misalnya kualitas produk dan promosi penjualan.
Deskripsi Data
Berdasarkan hasil analisis data dengan menggunakan regresi linear sederhana yang dilakukan dalam penelitian ini menunjukan bahwa terdapat hubungan signifikan dan positif variabel loyalitas pelanggan  terhadap volume penjualan, diperoleh Y = 6,115 + 0,756X
dimana nilai a adalah konstanta yang menjelaskan bahwa apabila loyalitas pelanggan mempunyai nilai nol maka nilai volume penjualan sebesar 6,115.   Nilai b adalah koefisien regresi    sebesar  0,756    yang  menjelaskan  bahwa  apabila    terjadi  perubahan  atau penambahan satu poin maka variabel  volume penjualan akan  naik sebesar  0,756.
Dari  perhitungan  koefisien  determinasi  diketahui  bahwa  pengaruh  variabel  volume penjualan Tela dipengaruhi oleh harga jual sebesar 58.3%. dengan kelebihan 41.7% dapat dipengaruhi oleh faktor – faktor lain diluar variabel loyalitas pelanggan.  Faktor-faktor lain diantaranya adalah kualitas produk dan promosi penjualan.
Berdasarkan  analisis  regresi  bahwa  lebih  dominan  responden  berpendapat  bahwa variabel loyalitas pelanggan yang dilakukan pada  Pusat Perbelanjaan Grosir Sinar Harapan Kota Sorong maupun uji parsialnya (uji t) dari variabel loyalitas pelanggan menunjukan nilai yang  positif/signifikan,  untuk  mengetahui  pengaruh  variabel  independen  secara  parsial terhadap variabel dependen adalah bahwa variabel loyalitas pelanggan memiliki nilai 0,000 < 0,05 artinya signifikan, sedangkan t hitung 10.638 > dari t tabel 1.6639, berarti juga signifikan. Artinya variabel loyalitas pelanggan secara parsial berpengaruh terhadap volume penjualan.
Hasil  uji  validitas  untuk  variabel    loyalitas  pelanggan  dengan  lima  indikator menunjukkan  bahwa  hasil  koefisien  korelasi  pembelian  ulang  sebesar  0,625.  koefisien korelasi  penyimpanan  sebesar  0,469.  koefisien  korelasi  rujuk  sebesar  0,510.    koefisien korelasi kejenuhan sebesar 0,668. koefisien korelasi ikatan emosional sebesar  0,575.  karena keseluruhan indikator yang digunakan memiliki nilai korelasi di atas 0.1818 dinyatakan valid.
Hasil  uji  validitas  untuk  variabel  volume  penjualan  dengan  lima  indikator menunjukkan bahwa hasil koefisien korelasi harga sebesar 0,652. koefisien korelasi strategi pemasaran    sebesar  0,465.  koefisien  korelasi  kesesuaian  harga  dengan  kualitas  produk sebesar  0,642.  koefisien  korelasi  distribusi  sebesar  0,567.  koefisien  korelasi  pelayanan sebesar 0,586, keseluruhan indikator yang digunakan memiliki nilai korelasi di atas 0.1818, dinyatakan valid.
Hasil  uji  reliabilitas  variabel  penelitian  diketahui  loyalitas  pelanggan  memiliki cronbach’s Alpha 0,714 > 0,60.  dan volume penjualan memiliki cronbach’s Alpha 0,724 > 0,60.  Disimpulkan seluruh item yang dihitung dinyatakan reliabel artinya variabel tersebut dapat diandalkan untuk ditetapkan guna analisis selanjutnya.

## SIMPULAN
Hasil    penelitian  dan  pembahasan  yang  yang  telah  dikemukakan  di  atas,maka terdapat beberapa kesimpulan dalam penelitian ini sebagai berikut : 1) Variabel  loyalitas pelanggan  berpengaruh  terhadap    volume  penjualan  pada  Pusat  Perbelanjaan  Grosir Sinar Harapan Kota Sorong.  Hal ini menunjukkan bahwa hipotesis yang  diajuhkan,  Ha diterima dan Ho ditolak pada taraf signifikan (5%) t hitung 10.638 > dari t tabel 1.6639; 2) Hasil uji reliabilitas variabel penelitian diketahui loyalitas pelanggan memiliki cronbach’s Alpha 0,714 > 0,60.  dan Volume penjualan memiliki cronbach’s Alpha 0,724 > 0,60.  Dan seluruh item yang dihitung dinyatakan reliabel artinya variabel tersebut dapat diandalkan untuk ditetapkan guna analisis selanjutnya.

## DAFTAR PUSTAKA
Algifari, ‘Analisis Regresi, Teori, Kasus Dan Solusi’, 2000
Durianto,Darmadi, et al, ‘Strategi Menaklukkan Pasar Melalui Riset Ekuitas Dan Perilaku Merek’, 2001
Dwi Wahyuni, Chusnul Rofiah, ‘Kualitas Pelayanan Dan Pengaruhnya Terhadap Loyalitas Pelanggan  Yang  Di  Mediasi  Oleh  Kepuasan  Di  Bank  Muamalat  Jombang’, Eksis:
Jurnal Riset Ekonomi Dan Bisnis, 12.1 (2017), 69 –82 Jill Griffin, ‘Customer Loyalty’,
2005
Putra, Fauzi Dwi, ‘Pengaruh Volume Penjualan Dan Biaya Produksi Kalung Terhadap Laba Pada Hidayah Shop Kuta- Badung’, Jurnal Pendidikan Ekonomi Undiksha, 9.2 (2019) Rangkuti Freddy, ‘Measuring Customer Satisfaction’, 2002
Rj,  Freida  Triastuti,  and  Tae  Ferdinand,  ‘ Analisis  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan,  Kualitas Produk Dan Promosi Penjualan Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen (Studi Pada Buket Koffee+Jazz Semarang)’, Diponegoro Journal of Management, 1.1 (2012)
Sanusi Anwar, ‘Metodologi Penelitian Bisnis’, 2011 Sekaran, uma, ‘Metodologi Penelitian Untuk Bisnis’, 2006
Sudjana, ‘Metode Statistika’, 2005
Sugiyono, Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods), 2015
———, ‘Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan RAD’, 2009
———, ‘Metode Penelitian Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D’, 2008 Sutisna, ‘Perilaku Konsumen & Komunikasi Pemasaran’, 2003
Tjiptono, ‘Manajemen Jasa’, 2004
Hasan, Ali. (2015). Marketing. Jakarta: Penerbit Medpress.
Ismanto, J. (2020). Manajemen pemasaran. Tangerang Selatan .