## Risiko Dehumanisasi pada Crowdfunding sebagai Akses Pendanaan Berbasis Teknologi di Indonesia

## Gita Widi Bhawika
Departemen Manajemen Teknologi, Fakultas Bisnis dan Manajemen Teknologi, Institut Teknologi Sepuluh Nopember, Surabaya, 60264 gita@mmt.its.ac.id
Diterima: 30 Mei 2017 Direview: 14 Juni 2017 Diterbitkan: 30 Juni 2017
Hak Cipta © 2017 oleh Penulis (dkk) dan Jurnal Sosial Humaniora (JSH) *This work is licensed under the Creative Commons Attribution International License (CC BY 4.0). http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/

## Subject Areas: Management of Technology, Dehumanization

## Abstract
Crowdfunding is the novel phenomenon. This fundraising based technology has increased its popularity since a decade ago. Crowdfunding can help people to funding their initiatives without boundaries because it only need internet connection to ask and give money. It is not necessary to gain relationship between initiator and funder. Yet, from the conventional fundraising point of view, it is important to build relationship to increase the loyal funder who can easily fund the future initiator’s initiatives. Th us, crowdfunding has potential dehumanization risks. This descriptive research will discuss about crowdfunding in Indonesia, and its dehumanization risks. Moreover, this paper will describe crowdfunding phenomenon in Indonesia and also propose the model of crowdfunding’s donor relationship management to minimize the dehumanization risks.
Keywords: Crowdfunding; Technology; Crowdfunding’s Donor Relationship Management; Dehumanization.

## Pendahuluan
Sedikit  yang  mengetahui crowdfunding ,  yang merupakan  sebuah  fenomena  baru  di  dunia,  yakni penggalangan  dana  berbasis  teknologi  untuk membantu  pendanaan  pada  berbagai  aktivitas,  baik bisnis  maupun  aktivitas  sosial. Crowdfunding diyakini  mampu  mendanai  berbagai  aktivitas  yang sulit dilakukan  oleh  akses pendanaan  konvensional, seperti bank dan investor yang prosesnya memerlukan  berbagai  persyaratan  dan  melalui birokrasi yang panjang.
Kelebihan  dari crowdfunding, yaitu  proses pengaksesan  dananya  sangatlah  mudah.  Pada
dasarnya,  penggalang dana hanya mempublikasikan aktivitasnya  yang  butuh  didanai  dalam  bentuk proposal secara daring (online) dengan mencantumkan  jumlah  dana  yang  dibutuhkan. Untuk  mempermudah,  biasanya  pemohon  dana mempublikasikannya  melalui  pihak  ketiga,  yaitu penyedia  layanan  atau platform crowdsourcing, meskipun beberapa pemohon dana dapat mempublikasikannya  secara  mandiri.  Lalu crowd (donatur potensial/penyandang dana), yang mengakses  laman website dengan  konten  proposal tersebut,  jika  tertarik  mendanai,  mereka  akan menyumbangkan atau meminjamkan dananya sesuai
Open Access
dengan  klausul  proposal  daring  yang  telah dipublikasikan.
Kesuksesan  besar  terjadi  pada  beberapa inisiasi aktivitas crowdfunding di luar negeri, seperti proyek  riset,  pengembangan,  dan  penjualan  jam tangan  cerdas  Pebble  dan  produk  Opal  oleh FirstBuild melalui platform crowdfuding Kickstarter (Brown,  Boon,  &  Pitt,  2016).  Proyek  jam  tangan cerdas  Pebble  diinisiasi  dengan  tujuan  untuk mengakses  modal.  Proyek  ini  berhasil  mencapai target  pendanaan  dalam  waktu  2  jam  oleh  70.000 pendana individual  (Brown et al., 2016). Selain itu, tenarnya platform  crowdfunding di  luar  negeri, seperti  Kickstarter,  IndieGogo,  dan  Crowdfunder UK,  menggerakkan  semangat crowdfunding di Indonesia  beberapa  tahun  belakangan  ini,  ditandai dengan  berdirinya  berbagai platform  crowdfunding lokal, seperti KitaBisa, Wujudkan, dan GandengTangan  serta  tumbuhnya  inisiasi  melalui platform tersebut.
Di lain pihak, mulai tumbuhnya crowdfunding di  Indonesia  memicu  suatu  pemikiran  mengenai potensi risiko crowdfunding, terutama pada sisi yang belum  pernah  dibahas  pada  penelitian-penelitian sebelumnya, yaitu risiko dehumanisasi.
Dehumanisasi merupakan penyangkalan esensi  kemanusiaan  yang  meliputi  atribut  khas  dan kodrat  manusiawi  menurut  Nick  Haslam  dalam Nugroho  (Nugroho,  2011).  Penyangkalan  terhadap atribut  khas  manusiawi  menyebabkan  satu  pihak memandang  pihak  lain  seperti  binatang.  Sementara penyangkalan terhadap kodrat manusiawi menyebabkan  manusia  diperlakukan  seperti  mesin (Nugroho, 2011).
Perubahan  dan  kemajuan  jaman  dengan perkembangan  teknologi  dan  inovasinya  serta masuknya era globalisasi ternyata dibarengi dengan
salah  satunya  adalah  keterasingan  manusia  satu dengan yang lain (Nugroho, 2011).
Seperti  halnya  perkembangan  teknologi  pada umumnya, crowdfunding berbasis  teknologi  ini berpotensi menimbulkan risiko dehumanisasi. Tidak seperti penggalangan dana konvensional, crowdsourcing tidak  memerlukan  interaksi  secara langsung. Kedua belah pihak, yaitu penggalang dana dan  penyandang  dana  hanya  perlu  berhadapan dengan  gawai (gadget) masing-masing  untuk mengajukan  proposal  dan  menerima  dana  bagi penggalang  dana,  serta  memilih  proposal  dan mendanainya  bagi  penyandang  dana.  Tidak  ada interaksi  humanis  selama  proses crowdfunding berlangsung. Dikhawatirkan, penyandang dana tidak menjadi  loyal,  atau  penyandang  dana  yang  loyal akan  berkurang,  karena  lemahnya  hubungan interpersonal antara kedua belah pihak.
Oleh sebab itu, penelitian ini akan mengenalkan crowdfunding, membahas  fenomena crowdfunding di  Indonesia,  dan  menganalisis potensi  risiko  dari crowdfunding yang  mengerucut pada risiko dehumanisasi. Selanjutnya, solusi untuk meminimalisasi risiko dehumanisasi juga ditampilkan dalam suatu model manajemen donatur crowdfunding (Donor Relationship Management) .

## Kajian Literatur Terdahulu
Crowdfunding merupakan  fenomena  yang baru, tidak mengherankan bahwa literatur sebelumnya sangat terbatas (Belleflamme, Lambert, & Schwienbacher, 2013) .
Belleflame, dkk. (Belleflamme et al., 2013) meneliti  mengenai  pilihan  entrepreneur  sebagai penggalang  dana  dan  investor  sebagai  penyandang dana pada skema crowdfunding yang paling banyak dipakai  saat  ini,  yaitu pre-ordering dan profit-
sharing .  Hasil  penelitian  mengungkapkan  bahwa enterpreneur dengan modal terbatas lebih menyukai skema pre-ordering dan  sebaliknya,  entrepreneur dengan  modal  besar  lebih  menyukai  skema profit- sharing .  Belleflame,  dkk.  memberikan  wawasan tentang  kapan  sumbangan  bisa  menjadi  bentuk crowdfunding yang  layak  (Belleflamme  et  al., 2013). Belleflame dkk. juga menekankan pentingnya  membangun  komunitas  penggalang  dan penyandang dana agar crowdfunding lebih menguntungkan daripada penggalangan dana tradisional (Belleflamme et al., 2013).
Brown,  dkk.  (Brown  et  al.,  2016)  meneliti sejauh  mana platform  crowdfunding dapat  diakses organisasi  (penggalang  dana)  sebagai  media pemasaran  serta  peranan  yang  dilakukan  oleh organisasi  tersebut  dengan cara mempertimbangkan jumlah  inisiatif/kampanye  yang  dilakukan  oleh organisasi, menentukan motivasi organisasi dan cara mereka  melakukan  inisiasi  melalui crowdfunding .
Selain  itu,  Brown,  dkk.  (Brown  et  al.,  2016) menyusun diagram keputusan untuk membantu para manajer  pemasaran  dalam  menentukan  pilihan skema crowdfunding yang  akan  diimplementasikan saat bekerja sama dengan platform crowdfunding .
Forbes dkk. meneliti pada tahap pengembangan  proyek  (inisiatif) crowdfunding dengan  menyusun  suatu  panduan  agar  proyek crowdfunding berhasil. Penelitian dilakukan dengan metode  kualitatif  melalui  wawancara  dengan responden  yang  memiliki  pengalaman  sebagai pemberi dana pada proyek crowdfunding sebelumnya. Crowdfunding  Success  Tool yang disusun (Forbes & Schaefer, 2017) antara lain: 1. Memilih platform crowdfunding yang tepat.
Berdasarkan  nilai  investasi  sosial,  besaran komunitas  yang  mendapatkan  manfaat  dari
proyek, dan nilai risiko proyek, maka penggalang  dana  dapat  menentukan platform mana  yang  akan  dipilih,  dalam  hal  ini platform crowdfunding skala  global  dan  nasional  (di Britania  Raya)  seperti  Kickstarter,  IndieGoGo, atau Crowdfunder UK.
2. Menentukan  target  pendanaan  yang  tepat.
Disarankan  untuk  tidak  mematok  target  terlalu tinggi  dikarenakan  kegagalan  pencapaian  target akan  berdampak  pada  turunnya  reputasi perusahaan.
3. Pilihan penghargaan (reward)
Hambatan  utama  investasi  adalah  harga,  sehingga mengurangi marjin keuntungan pada pilihan penghargaan  paling  populer  untuk  meningkatkan jumlah pemberi dana.
4. Video Proyek/Inisiatif
Aspek  yang  perlu  diperhatikan  adalah  konten video  yang  berisi  informasi  penting  yang  dapat dipahami  pemberi  dana,  presenter  video,  dan struktur,  dimana  informasi  diberikan  pada  awal video  lalu  dilanjutkan  dengan  motivasi  dan inspirasi  untuk  proyek.  Hal  ini  disebabkan umumnya  responden  kehilangan  ketertarikan terhadap  tayangan  video  setelah  30  detik penayangan.

## Literature gap
Hampir semua literatur membahas mengenai dampak positif dari pelaksanaan crowdfunding, terutama  untuk  inisiatif/proyek berbasis  keuntungan (profit  oriented) .  Pembahasan mengenai  fenomena crowdfunding di  Indonesia masih  terbatas.  Selain  itu,  penelitian  terkait  risiko dari crowdfunding sangatlah  minim.  Pembahasan mengenai  risiko crowdfunding berfokus  pada  aspek ekonomi.  Terlebih  lagi,  belum  pernah  ada  literatur
ilmiah sebelumnya yang membahas mengenai risiko dari aspek dehumanisasi pada crowdfunding .

## Tujuan Penelitian
Sebagaimana  yang  telah  tercantum  pada pendahuluan, penelitian ini bertujuan untuk mengenalkan crowdfunding, membahas  fenomena crowdfunding di  Indonesia,  menganalisis  potensi risiko, terutama risiko dehumanisasi pada crowdfunding, dan  menemukan  solusi  untuk meminimalisasi  risiko  dehumanisasi  dalam  model manajemen  donatur crowdfunding (Crowdfunding’s Donor Relationship Management) .

## Metode Penelitian
Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah penelitian deskriptif, yaitu penelitian yang menggambarkan  situasi,  kondisi  sosial,  atau hubungan  secara  detail  (Rahayu,  2013)  dan memaparkan fenomena yang ada tanpa memanipulasi fenomena tersebut serta tidak menguji hipotesis  ataupun  prediksi  (Savitri,  Nuswantara,  & Zahrok,  2016).  Penelitian  ini  dilakukan  dengan kajian  literatur  ilmiah  terkait crowdfunding yang jumlahnya  masih  terbatas  dan  riset  secara  daring untuk meninjau fenomena crowdfunding di Indonesia.
Data  yang  didapatkan  dari  riset  tersebut berupa  data  kuantitatif  dan  kualitatif.  Sifat  data adalah data sekunder, dimana penulis mendapatkannya dari riset daring.
Analisis  data  dilakukan  dengan  mengamati fenomena crowdfunding di  Indonesia.  Hasil  dari analisa  data  adalah  penyusunan  suatu  model manajemen donatur crowdfunding.

## Hasil Penelitian dan Pembahasan
Sebagai  fenomena  yang  tergolong  baru, definisi crowdfunding masih terbuka untuk dirumuskan lebih lanjut (Forbes & Schaefer, 2017). Pada umumnya, crowdfunding didefinisikan sebagai proses  inisiasi  proyek  yang  membutuhkan  investasi dan  meminta  dana  kepada  sekelompok  besar  orang (crowd) dan  koneksinya  (Risdahl,  2011)  sebagai penyandang  dana  untuk  membiayainya  (Forbes  & Schaefer,  2017). Crowdfunding menjadi  alternatif sumber  pendanaan  eksternal  bagi  penggalang  dana (Belleflamme et al., 2013) yang baru (Henry, 2016) jika  kesulitan  mendapatkan  dana  dari  sumber tradisional  seperti  bank, angel  investor ,  dan  pasar saham  (Brown  et  al.,  2016).  Penelitian  empiris melaporkan  pertumbuhan  jumlah  dana  yang  sangat besar  yang  dikumpulkan  melalui crowdfunding (Belleflamme et al., 2013).
Crowdfunding membantu  penggalang  dana mengadopsi  pendekatan  baru  dalam  menjalankan inisiatif/kampanye  dan  mengelola  usaha,  serta pengembangan  bisnis  baru  (Belleflamme  et  al., 2013).
Crowdfunding merupakan  konsep  yang  lebih spesifik dari crowdsourcing , dimana crowdsourcing adalah  pelibatan crowd (kerumunan/sekelompok individu) untuk mendapatkan ide, umpan balik, dan solusi  untuk  mengembangkan  aktivitas  perusahaan (Belleflamme  et  al.,  2013)  maupun  suatu  inisiatif melalui  publikasi  atau  pengumuman  terbuka  di internet.  Publikasi  ini  efisien  bagi crowdsourcing pada umumnya, tetapi akan sensitif pada crowdfunding (Belleflamme  et  al.,  2013)  karena terkait dengan pendanaan. Oleh karena itu, sebagian besar  inisiatif  tidak  menawarkan  saham  namun memberikan  jenis  penghargaan  lainnya,  seperti produk, keanggotaan, mekanisme pembagian
keuntungan  di  mana  orang  banyak  menerima sebagian keuntungan yang telah ditentukan sebelumnya  dari  penjualan  produk  untuk  investasi mereka (Belleflamme et al., 2013) .
Crowdfunding melibatkan pengumuman terbuka,  sebagian  besar  melalui  Internet,  untuk penyediaan  sumber  keuangan  baik  dalam  bentuk sumbangan  atau  dengan  imbalan  produk  di  masa depan  atau  beberapa  bentuk  penghargaan  untuk mendukung inisiatif untuk tujuan tertentu (Belleflamme  et  al.,  2013).  Aktor  utama  dari crowdfunding yaitu  penggalang  dana  (peminik insiatif/proyek), platform crowdfunding, dan donatur (Rahayu, 2013).
Crowdfunding bertujuan untuk mengumpulkan  uang  untuk  investasi  yang  biasanya menggunakan  jejaring  sosial  (Belleflamme  et  al., 2013). Crowdfunding membantu  organisasi  dan individu  (Brown  et  al.,  2016)  mendapatkan  dana dari alih-alih dari sekelompok investor dengan dana besar,  melainkan  dari  khalayak  luas  dengan  dana kecil  dari  masing-masing  individu  (Belleflamme  et al.,  2013).  Tidak  hanya  untuk  menggalang  dana, crowdfunding juga  dapat  bertujuan  sebagai  sarana pemasaran organisasinya (Brown et al., 2016).
Konsep crowdfunding dapat  diimplemen- tasikan  di  masa  kini  karena  beberapa  faktor (Risdahl, 2011), yaitu
1. Semakin  banyak  orang  mempercayai  metode pembayaran secara daring.
2. Jaringan  sosial  semakin  memungkinkan  orang untuk  saling  berkomunikasi  kepada  koneksinya dengan mudah.
3. Teknologi yang ada sekarang ini memungkinkan  pembayaran  daring  dilakukan dengan aman
4. Komunitas  dan crowd daring  dapat  dengan mudah  bersama-sama  bertemu  secara  daring untuk menginisiasi suatu proyek.inisiasi tertentu.
5. Semakin banyak kisah sukses terkait proyek/inisiatif yang didanai dengan crowdfunding.
Crowdfunding terkait  dengan  pengalaman komunitas  yang  memberikan  manfaat  bersama  bagi partisipannya. Keuntungan  lain  yang  didapat  oleh penyandang dana adalah privasi (Belleflamme et al., 2013)

## Skema Crowdfunding
Skema crowdfunding antara  lain,  yaitu penggalang  dana  meminta  dana  untuk  memesan produknya  sebelum  produk  dibuat (pre-ordering) (Belleflamme  et  al.,  2013).  Skema  lain  yaitu pemberi  dana  secara  kolektif  memberi  dana mendapatkan kompensasi yaitu pengembalian finansial  seperti  ekuitas,  saham  mirip  ekuitas,  atau deviden (equity-based) (Forbes  &  Schaefer,  2017; Bretschneider,  Knaub,  &  Wieck,  2014)  atau  untuk berbagi  keuntungan  di  masa  mendatang (profit- sharing )  (Belleflamme  et  al.,  2013). Skema  lain yakni  investasi  dengan  imbalan  hadiah  atau  produk (reward-based) dan peminjaman peer-to-peer (lending-based) (Forbes & Schaefer, 2017; Bretschneider  et  al.,  2014)  serta  pemberian  donasi (donation-based) (Forbes & Schaefer, 2017).
Skema pre-ordering yaitu  penggalang  dana mengundang  penyandang  dana  untuk  memesan produk di awal, dengan tujuan untuk mengumpulkan modal untuk memproduksi produk yang bersangkutan. Hal tersebut memungkinkan terjadinya perbedaan harga pre-order untuk pemberi dana  dengan  harga  normal  (harga  untuk  produk
yang  sudah  dipasarkan)  bagi  konsumen  biasa (Belleflamme  et  al.,  2013).  Pemberi  dana  mau membayar  harga  lebih  demi  mendapatkan  produk lebih  awal  daripada  konsumen  regular.  Namun, seiring meningkatnya kebutuhan modal, penggalang dana  terpaksa  mengubah  skema  penetapan  harga optimal  untuk  menarik  lebih  banyak  pre-order, sehingga profitabilitas inisiatif crowdfunding menurun  secara  signifikan  berdasarkan  model derivatif (Belleflamme et al., 2013).
Sedangkan  skema profit-sharing ,  penggalang dana  meminta  pemberi  dana  untuk  menyediakan uang  sebagai  imbalan  atas  keuntungan  masa  depan atau  sekuritas  ekuitas.  Dalam  skema  ini,  para pemberi  dana  memutuskan  untuk  membeli  atau tidak  membeli  produk  jika  sudah  dipasarkan (Belleflamme et al., 2013). Skema ini menjadi lebih menguntungkan  dengan  jumlah  yang  lebih  besar. Hal  ini  karena  jumlah  yang  lebih  besar  mendorong penggalang  dana  meminta  lebih  banyak  individu untuk  berpartisipasi  dalam  pembiayaan,  dengan sedikit  pengaruh  pada  sebagian  kecil  keuntungan yang harus diberikan untuk mendapatkan pembiayaan (Belleflamme et al., 2013).
Skema  donasi  yaitu  mekanisme  pembagian keuntungan menyerupai sumbangan, bentuk pembiayaan  yang  tidak  biasa.  Ketika  para penyandang dana berharap untuk menjadi konsumen di  masa  depan  dan  memberi  manfaat  bagi masyarakat,  mereka  dapat  mendukung  sebuah proyek  dengan  menyumbangkan  dana  sehingga pengusaha dapat meneruskan proyeknya. Penyandang  dana  menyumbang  karena  mereka mengharapkan  konsumen  atau  menikmati  manfaat masyarakat  yang  memadai  (Belleflamme  et  al., 2013).

## Manfaat Crowdfunding
Bagi  penggalang  dana,  selain  mendapatkan dana,  juga  mendapatkan  manfaat  lainnya.  Untuk penggalang  dana  sebagai  pengusaha,  mereka  dapat umpan  balik  dari  pemberi  dana  mengenai  produk yang  akan  diluncurkan  (Forbes  &  Schaefer,  2017). Selain  itu,  dapat  menjadi  alat  pemasaran  dan branding produk (Brown et al., 2016).
Penyandang  dana  juga  dapat  leluasa  memilih inisiatif  yang  akan  didanai  melalui platform crowdfunding (Rahayu, 2013) .

## Crowdfunding di Indonesia
Crowdfunding di Indonesia mulai berkembang sejak awal tahun 2012 (Rahayu, 2013), ditandai  dengan  berdirinya platform  crowdfunding lokal  yaitu  Patungan.net  dan  Wujudkan.com. Potensi  berkembangnya crowdfunding di  Indonesia sangatlah besar. Faktor-faktor dari potensi perkembangan crowdfunding di  Indonesia  antara lain  filantropi  masyarakat  di  bidang  sosial  yang tinggi  dan  meningkatnya  jumlah  penggunaan internet  di  Indonesia  (Rahayu,  2013).  Sedangkan hal-hal  yang  membuat crowdfunding ini  menarik adalah  mekanisme  yang  mudah,  tidak  bermodalkan modal  besar,  dan  bisa  untuk  semua  jenis inisiatif/proyek (Rahayu, 2013).
Selain itu, ada beberapa organisasi penggalang dana yang memilih untuk memiliki situs web  crowdfunding -nya  sendiri,  tanpa  melalui platform crowdfunding, seperti Aksi Cepat Tanggap (www.act.or.id)  dan  Badan  Amil  Zakat  Nasional (www.pusat.baznas.go.id).  Walaupun  dikemudian hari  ternyata  beberapa  organisasi  yang  memiliki situs web crowdfunding -nya  sendiri  juga  turut menjadi penggalang dana melalui platform crowdfunding lain.

## Platform Crowdfunding Lokal di Indonesia
Sejak 2011, beberapa platform crowdfunding yang  didirikan  oleh  orang  Indonesia antara lain gagas.web.id, Mari Membantu,
Linimas(s)a,  Patungan.net,  Wujudkan  (Rahayu, 2013),  modal.in,  BursaIde.com,  Kitabisa.com,  Ayo Peduli, dan Gandeng Tangan. Selain itu, juga berdiri platform  crowdfunding berbasis website yang  dapat diakses  melalui  aplikasi  Facebook,  yaitu  GoFund (Rosalina, Handojo, & Wibowo, 2012)
Sebagai salah satu pionir platform crowdfunding di  Indonesia,  Patungan.net  berupaya mempromosikan  inisiatif/proyek  dari  penggalang dana  dengan  cara  merangkul  penyandang  dana dengan  mengombinasikan  antara  daring  dan konvensional  (Rahayu,  2013).  Hal  ini  dilakukan mengingat  metode crowdfunding belum  familiar pada saat itu. Penggalang dana akan mempresentasikan  proyeknya  secara  langsung kepada  calon  penyandang  dana  difasilitasi  oleh Patungan.net  dan  Patungan.net  mengambil  komisi 5% dari nilai proyek yang berhasil (Rahayu, 2013).
Salah  satu platform  crowdfunding lokal lainnya  adalah  Kitabisa.com. Platform yang  berdiri pada  tahun  2013  ini  menerapkan  kebijakan open platform ,  dimana  setiap  orang  bebas  membuat proposal  inisiatif  penggalangan  dana  selama melengkapi  syarat  verifikasi  identitas  dan  tidak melanggar hokum di Indonesia. Kitabisa.com adalah platform berbasis  sosial,  dimana  kampanye  yang masuk  murni  bertujuan  untuk  kepentingan  sosial. Seperti  Patungan.com,  Kitabisa.com  menetapkan biaya  administrasi  sebesar  5%  dari  jumlah  donasi, kecuali inisiatif tentang bencana alam dan zakat. Per 22  Juni  2017,  manajemen Kitabisa.com  mengklaim bahwa,  melalui platform- nya, sebanyak  5.505 kampanye telah berhasil didanai dengan
Rp113.320.437.639,00 dana yang terkumpul. Selain itu,  anggota  penyandang  dana  yang  tergabung  pada platform ini sebesar 315.998 orang (“Kitabisa.com,” 2017).
GandengTangan.org adalah platform crowdfunding yang  ditujukan  untuk  memberikan akses  pembiayaan  kepada  usaha  kecil  menengah. Penyandang  dana  akan  mendapatkan  imbal  balik karena  ini  crowdfunding  ini  berskema crowd- lending, sehingga  dana  yang  dipinjamkan  adalah bentuk  suatu  investasi.  Imbal  hasil  yang  diberikan sebesar  12%  per  tahun  tanpa  dikenakan  biaya apapun  dengan  minimal  pembiayaan  sebesar Rp50.000,00  dan  deposit  sebesar  Rp500.000,00. Untuk penggalang dana, dana maksimal yang dapat diajukan adalah sebesar Rp25.000.000,00 (“gandengtangan,” 2017).
Kegagalan  Beberapa  Platform  Crowdfunding Lokal di Indonesia
Beberapa platform  crowdfunding lokal mengalami  masalah.  Salah  satu  studi  kasus  pada platform  crowdfunding Patungan.net  juga  hiatus sejak 5 Agustus 2015. Dalam rilisnya, Patungan.net sedang  menggodok  mekanisme crowdfunding baru. Hingga  tahun  2017,  belum  ada  tanda-tanda  bahwa Patungan.net akan kembali beroperasi (www.patungan.net).
Hal  yang  serupa  juga  terjadi  pada Wujudkan.com. Platform  crowdfunding ini  harus berhenti  beroperasi  pada  31  Maret  2017.  Dalam press release- nya, Wujudkan.com berhenti beroperasi dikarenakan jumlah inisiatif yang sukses tidak  sampai  12%  serta  biaya  operasional  yang terlalu  besar  ( https://wujudkanid.wordpress.com /2017/02/01/sebuah-pengumuman-penting/).

## Risiko Crowdfunding
Sebagian  besar  inisiatif crowdfunding secara dramatis  gagal  dengan  81%  inisiatif  yang  gagal mencapai  kurang  dari  20%  dari  target  pendanaan mereka (Forbes & Schaefer, 2017).
risiko crowdfunding dari  sudut  pandang penggalang  dana  antara  lain  adalah  memerlukan usaha  yang  lebih  besar,  tidak  hanya  membuat inisiasi  untuk  mencari  penggalang  dana,  tetapi juga harus  melayani  penggalang  dana  dengan  produk hasil inisiasi dan perkembangan dari produk tersebut (Brown  et  al.,  2016).  Selain  itu  ada  juga reputational  risks, seperti  kegagalan  inisiatif mencapai target pendanaan, produk yang terlambat/gagal  diselesaikan,  maupun  tidak  sesuai dengan harapan pemberi dana (Brown et al., 2016).
Selain itu, masuknya perusahaan besar untuk ikut  membuat  inisiatif  pada platform crowdfunding juga  memiliki  risiko.  Ia  harus  bersaing  dengan perusahaan  kecil, start-up ,  organisasi non-profit , maupun  individu  yang  hanya  bergantung  pada crowdfunding untuk  mendanai  inisiatifnya  (Brown et  al.,  2016).  Sedangkan platform crowdfunding tidak  memiliki  pengelompokan  inisiator,  sehingga semua  inisiator  bersaing  di  tempat  yang  sama. Sedangkan pihak pemberi dana lebih mempertimbangkan mendukung inisiatif dari perusahaan  kecil, start-up ,  organisasi non-profit , maupun individu (Brown et al., 2016).

## Risiko Dehumanisasi
risiko  dehumanisasi  berpotensi  terjadi  pada
crowdfunding. Beberapa prinsip penggalangan dana seperti  yang  dikemukakan  Quebral,  Terol,  dan Roman  dalam  Rahayu  (Rahayu,  2013)  adalah komunikasi  dan  prospek.  Hal  ini  penting  untuk memastikan  akuisisi  dan  keberlanjutan  penyandang
dana  pada  suatu  inisiatif.  Faktor  lainnya  yaitu membangun  hubungan (relationship  building). Pentingnya mengem-bangkan hubungan yang sudah ada  dan  membangun  hubungan  baru  dengan penyandang dana (Rahayu, 2013).
Intinya, semua pihak yang terlibat (penggalang  dana,  penyandang  dana,  dan platform ) pada crowdfunding harus memiliki nilai, kepentingan,  dan  komitmen  yang  sama  untuk mewujudkan  suatu  inisiatif.  Salah  satu  contoh dehumanisasi  pada  faktor-faktor  tersebut  adalah kurangnya  usaha  penggalang  dana  untuk  akuisisi calon  penyandang  dana  yang  sesuai  dengan  jenis inisiatifnya.  Setiap platform memiliki  ciri  khas masing-masing. Sebagai contoh Kitabisa.com untuk kegiatan  sosial  dan  GandengTangan.org  untuk pendanaan UKM.
Kemudian,  kurangnya  komunikasi  antar penggalang  dan  penyandang  dana.  Dikarenakan teknologi crowdfunding sangat  praktis,  sehingga penggalang dana hanya mempublikasikan proposalnya  secara  daring.  Lalu  setelah  dana tercukupi,  dan  inisiatif  selesai  begitu  saja. Penggalang  dana  tidak  berkomunikasi  dengan penyandang dana. Hal ini memungkinkan penyandang  dana  untuk  tidak  berminat  mendanai inisiatif-inisiatif lainnya, terutama yang diinisiasikan oleh  penggalang  dana  tersebut.  Hal  ini  dapat berdampak  buruk  baik  pada  penggalang  dana maupun pada platformcrowdfunding yang bersangkutan.

## Model Manajemen Donatur Crowdfunding
Model  Manajemen  Donatur Crowdfunding diperlukan  untuk  menjalin  hubungan  yang  lebih humanis antara pemonon dana dengan donatur.
Model  Manajemen  Donatur Crowdfunding memperhatikan  modus-modus  esensial  manusia menurut Herschel dalam Nugroho (Nugroho, 2011), karena  jika  modus-modus  tersebut  ditinggalkan, maka akan  menyebabkan manusia berhenti menjadi manusia  yang  humanis.  Modus-modus  esensial kemanusiaan tersebut antara lain (Nugroho, 2011): 1. Keberhargaan (preciousness)
Keberhargaan  terkait  dengan  kita  sebagai manusia  memandang  manusia  lain  bukan sekedar  makhluk,  tetapi  dipandang  sebagai sesama  manusia  yang  dihargai,  diperhatikan, dan disayangi.
2. Keunikan (uniqueness)
Setiap manusia unik, berbeda dengan yang lain. Memiliki kebebasan untuk mengambil keputusan  dalam  setia  fase  kehidupannya. Setiap  pribadi  mempunyai  jalan  hidup  yang tidak akan identic dengan manusia lainnya.
3. Kesempatan (opportunity)
Setiap  manusia  memiliki  kesempatan  untuk mengembangkan  kepasitasnya  tanpa  batas. Humanisasi berpedoman pada mengakui potensi-potensi  manusia  tersebut  dan  meng- aktualisasikannya.
4. Tidak pernah final (nonfinality)
Manusia pada hakikatnya berada pada dua kutub ketidakpastian  dan  indeterminasi  melawan kutub  finalitas  dan  determinasi.  Manusia memiliki dua sisi, misalnya mengikuti sekaligus melawan  arus,  tunduk  sekaligus  memberontak (Nugroho,  2011).  Humanisasi  adalah  mengakui hal tersebut.
5. Proses dan peristiwa (events)
Humanisasi pada modus ini adalah saat manusia menyadari  bahwa  ia  memiliki  peran  penting bukan  hanya  pada  proses  (sesuatu  yang
terstandar  dan  monoton)  tetapi  juga  memiliki peran pada suatu peristiwa (kejadian unik, tidak terulang,  membutuhkan  suatu  pengambilan keputusan  tertentu).  Bukan  hanya  sebuah  objek yang menjalani hidup dengan statis.
6. Keheningan (solitude) dan solidaritas

## (solidarity)
Keheningan  diperlukan  manusia  sebagai  fase pemulihan dan pencarian akan solidaritas sejati. Sedangkan  untuk  solidaritas,  manusia  akan merasa  dirinya  bermakna  jika  memiliki  sesuatu yang  ia  bagikan  ataupun  terkait  dengan sesamanya.
7. Ketimbalbalikan (reciprocity)
Martabat  manusia  ada  pada  kekuatan  timbal balik. Menerima dan memberi adalah esensi dari kemanusiaan  itu  sendiri.  Kepekaan  sosial terhadap  sesama  dan  hasrat  untuk  memberi adalah  salah  satu  contoh  humanisasi  dari  sisi ketimbalbalikan.
8. Kekudusan (sanctity)
Manusia  pada  hakikatnya  memiliki  kepekaan akan suatu kesakralan. Merasa bahwa kehidupan manusia ada yang menciptakannya.
Model  Manajemen  Donatur Crowdfunding pada dasarnya mencakup hal-hal berikut ini.
1. Pra Crowdfunding
a. Riset pemasaran
Untuk  dapat  mengakuisi  penyandang  dana, penggalang  dana  harus  dapat  mengetahui dimana  posisi crowd yang  sesuai  dengan inisiatifnya  dengan  cara  memilih platform crowdfunding yang tepat.
b. Proposal inisiatif yang menarik
Sebagaimana  proposal  pada  umumnya, penting  untuk  membuat  proposal  ini semenarik mungkin untuk dapat dilirik oleh
penyandang dana. Proses pembuatan proposal  ini  menantang  penggalang  dana untuk  mengembangkan  potensinya  dan mengaktualisasikannya, sesuai dengan modus esensial manusia, yaitu kesempatan.
2. Saat Crowdfunding berlangsung
a. Daftar informasi detail mengenai penggalang dana Pihak  penggalang  dana  maupun platform crowdfunding harus memiliki data penggalang  dana,  yang  bisa  digunakan untuk komunikasi selama proses crowdfunding berlangsung  hingga  pasca
crowdfunding. Dengan  selalu  menjaga
komunikasi,  penyandang  dana  akan  merasa dihargai.
b. Penawaran imbal balik
Selain  model crowdlending yang  memang mengharuskan  penggalang  dana  untuk memberi imbal balik sesuai dengan kesepakatan  kepada  penyandang  dana setelah inisiatifnya berhasil dijalankan, pada social  crowdfunding juga  dimungkinkan memberikan imbal balik kepada penyandang  dana.  Penawaran  imbal  balik ini  sesuai  dengan  modul  esensial  manusia, yaitu ketimbalbalikan.

## Gambar 1
(Ket.: Model Manajemen Donatur Crowdfunding )
3. Pasca Crowdfunding
a. Laporan kemajuan
Penggalang dana wajib melaporkan
kemajuan/perkembangan  inisiatifnya  untuk membangun
kepercayaan terhadap
penyandang dana.
b. Laporan penggunaan dana
Laporan  keuangan  wajib  dilaporkan  untuk menjamin  transparansi  dan  akuntabilitas suatu inisiatif .
c. Ucapan terima kasih
Untuk  menghargai  penyandang  dana,  maka pesan-pesan  semacam  ucapan  terima  kasih sangatlah penting dilakukan.

## Pra Crowdfunding
-Pelaksanaan riset
pemasaran -Penyusunan proposal menarik Pasca Crowdfunding -Pelaporan kemajuan inisiatif -Pelaporan penggunaan dana -Realisasi imbal balik Proses Crowdfunding -Penyimpanan Database crowdfunder
- Penawaran imbal balik

## Keberlanjutan
Tetap menjalin komunikasi dengan crowdfunder
d. Realisasi  pemberian  imbal  balik  sesuai dengan kesepakatan
Hal  ini  merupakan  komitmen  yang  harus dipenuhi untuk menjaga rasa saling percaya antara kedua belah pihak
4. Keberlanjutan
a. Tetap menjalin komunikasi dengan donatur Sebaiknya platform crowdfunding menyediakan  sarana  komunikasi  antara penggalang  dan  pemberi  dana,  misalnya surat  elektronik,  maupun  aplikasi  pesan yang mudah untuk dioperasikan.

## Kesimpulan
Pemanfaatan teknologi dalam penggalangan dana, baik untuk pendanaan berbasis profit maupun untuk  kegiatan  sosial  sangatlah  penting  karena mempermudah  proses  pendanaan  tersebut.  Namun, sebagai  manusia,  esensi  kemanusiaan  tidak  benar jika  ditinggalkan  hanya  karena  terlena  dengan kemudahan teknologi. Pada crowdfunding , beberapa kasus kegagalan pendanaan terjadi karena rendahnya hubungan interpersonal yang kurang kuat antara  pemohon  dana  dengan  donatur.  Oleh  sebab itu, diharapkan model manajemen donatur crowdfunding dapat  membantu  meminimalisasi risiko dehumanisasi sekaligus meningkatkan potensi keberhasilan  penggalangan  dana  untuk  mencapai targetnya,  dan  meningkatnya  donatur  loyal,  yang dapat  membantu  penggalang  dana  untuk  kegiatan penggalangan dana di masa mendatang.

## Referensi
Belleflamme, P., Lambert, T., & Schwienbacher, A.  (2013). Crowdfunding:
Tapping  the  right  crowd. Journal  of Business Venturing . http://doi.org/10.1016/j.jbusvent.2013.07.0 03
Bretschneider,  U.,  Knaub,  K.,  &  Wieck,  E.
(2014).  Motivations  for  Crowdfunding:
What  Drives the  Crowd  to  Invest  in  Start- ups? In European Conference on Information  Systems  (ECIS)  (accepted  for publication) . Te Aviv, Israel.
Brown,  T.  E.,  Boon,  E.,  &  Pitt,  L.  F.  (2016). Seeking  funding  in  order  to  sell: Crowdfunding  as  a  marketing  tool.
Business
Horizons . http://doi.org/10.1016/j.bushor.2016.11.00 4
Forbes,  H.,  &  Schaefer,  D.  (2017).  Guidelines for Successful Crowdfunding.  In Procedia CIRP (Vol.  60,  pp.  398–403).  Elsevier B.V.
http://doi.org/10.1016/j.procir.2017.02.021 gandengtangan. (2017). Retrieved from https://gandengtangan.org
Henry,  G.  F.  (2016).  Funding  innovation: Moving  the  business  forward. Surgery , 160 (5),
1135–1138. http://doi.org/10.1016/j.surg.2016.06.056 Kitabisa.com. (2017). Retrieved from https://kitabisa.com/#_=_
Nugroho,  E.  C.  (2011).  Menghargai  Modus- Modus  Esensial  Manusia  sebagai  Upaya Mengatasi  Problem  Dehumanisasi  di Indonesia. HUMANIKA , 14 .  Retrieved from
http://download.portalgaruda.org/article.ph
p?article=23223&val=1313&title=Mengha rgai  Modus-Modus  Esensial  Manusia sebagai Upaya Mengatasi Problem Dehumanisasi di Indonesia Rahayu,  C.  C.  (2013). Penggalangan  Dana Model Crowdfunding di Indonesia .
Universitas Indonesia.
Risdahl,  A.  S.  (2011). The  Complete  Idiot’s Guide  to  Crowdsourcing .  New  York: Alpha Books.
Rosalina,  Handojo,  A.,  &  Wibowo,  A.  (2012). Aplikasi  Crowdfunding  Sebagai  Perantara

## Penggalangan  Dana  Berbasis  Website  dan
Facebook Application. Komputer ,
2 (Jaringan Komputer), 1–5.
Savitri,  E.  D.,  Nuswantara,  K.,  &  Zahrok,  S.
(2016).  Sikap  Pilihan  Bahasa  Pelaku
Ekonomi  Berdasarkan  Tinjauan  Undang-
Undang  dan  Peraturan  Pemerintah. Jurnal Sosial Humaniora , 9 , 156–169.