## PENERAPAN MATRIKS STRATEGIS SISTEM INFORMASI:    Studi
Kasus di Dinas Perpustakaan Umum dan Arsip Daerah (DPAD)
Kota Malang
Zahrotul Mufidah, e-mail: zahrotulmufidah20@gmail.com Program Studi S1 Ilmu Perpustakaan - Universitas Negeri Malang
Abstrak: Dalam  artikel  ini  akan  dibahas  empat  kelompok  sistem informasi  tersebut  yang  tertuang  dalam  matriks  strategis  sistem informasi  Warren  McFarlan  dan  akan  dikaitkan  dengan perpustakaan  khususnya  dalam  bidang  layanan.  DPAD  Kota Malang  telah  menerapkan  teknologi  dan  sistem  informasi  di beberapa  kegiatan  perpustakaan  khususnya  di  bidang  layanan. Metode  penelitian  ini  mengguna  metode  studi  kasus.  Dari  studi analisis menggunakan strategic matrix Warren McFarlan, diperoleh hasil bahwa posisi sistem informasi di DPAD Kota Malang dalam kategori  kelompok  pertama  ‘ support ’,  yaitu  sistem  informasi kepegawaian;  kelompok  kedua  ‘ factory ’,  yaitu  sistem  informasi data  anggota;  kelompok  ketiga  ‘ turnaround ’,  yaitu  sistem web chat; dan kelompok keempat ‘ strategic ’, yaitu sistem OPAC.
Kata kunci: teknologi, sistem informasi, strategic matrix .
Abstract :  In  this  article  will  discuss  the  four  groups  of  the information system set out in the strategic matrix Warren McFarlan and  information  systems  will  be  associated  with  the  library, especially in the field of services. DPAD Malang has implemented technology  and  information  systems  in  some  library  activities particularly  in  the  field  of  services.  This  research  method  use  you the  case  study  method.  From  the  study  of  strategic  analysis  using matrix Warren McFarlan, the result that the position of information systems in the DPAD Malang in the first group category 'support', ie personnel information system; The second group 'factory', ie the member data information systems; The third group 'turnaround', ie web chat system; and fourth groups 'strategic', the OPAC system.
Keywords : technology, information systems, strategic matrix

## PENDAHULUAN
Teknologi  informasi  pada  saat  ini  telah  berkembang  dengan  pesat. Perkembangan  tersebut  diiringi  dengan  penggunaan  yang  meningkat  di  berbagai sektor kehidupan dan menciptakan adanya arus perubahan. Hal ini menyebabkan teknologi  informasi  memiliki  kedudukan  atau  peran  yang  penting  baik  bagi
perseorangan, masyarakat, maupun organisasi. Oleh karena itu, diperlukan sebuah sistem yang dapat mengontrol setiap perkembangan dan perubahan agar teknologi informasi dapat didayagunakan dengan baik. Sistem tersebut biasa disebut dengan sistem informasi.
Bagi  sebuah  perusahaan  yang  sudah  menerapkan  teknologi  informasi khususnya  untuk  mendukung  kegiatan  perusahaan,  sistem  informasi  sangat diperlukan.  Hal  ini  disebabkan  oleh  adanya  persaingan  bisnis  antar  perusahaan yang  dapat  menentukan  keberhasilan  maupun  kegagalan  perusahaan  dalam menjalankan  misinya  (bisnis).  Sebuah  perusahaan  harus  dapat  menentukan strategi yang baik dalam memanajemen sistem informasi.
Salah satu  strategi  sistem informasi  yang dapat  digunakan adalah matriks startegis  sistem  informasi  yang  dirancang  oleh  Warren  McFarlan.  Matriks  ini menggambarkan  peranan  sebuah  sistem  informasi  di  perusahaan  atau  organisasi. Peran tersebut dilihat dari dua perspektif, yaitu (1) seberapa besar ketergantungan sebuah perusahaan atau organisasi terhadap keberadaan teknologi informasi dalam penciptaan produk atau jasa sehari-harinya dan (2)
seberapa  besar  perkembangan  teknologi  informasi  dapat  menciptakan  atau meningkatkan keunggulan kompetitif.
Dalam  matriks  strategis  sistem  informasi  Warren  McFarlan,  sistem informasi  dikategorikan  menjadi  empat  kelompok,  yaitu  kelompok  pertama, kedua,  ketiga,  dan  keempat.  Kelompok  pertama  dinamakan support, keelompok kedua dinamakan factory, kelompok ketiga dinamakan turnaround, dan kelompok keempat  dinamakan strategic. Kelompok-kelompok  tersebut  menunjukkan tingkatan  sistem  informasi  dari  tingkatan  yang  terendah  hingga  tingkatan  yang tertinggi.
Matriks strategis informasi tersebut juga dapat di terapkan di perpustakaan untuk memudahkan petugas perpustakaan dalam mengelola perpustakaan. Dengan adanya  sistem  informasi,  pengguna  perpustakaan  juga  akan  memperoleh kemudahaan  dalam  mengakses  informasi    dan  dapat  memanfaatkan  layanan perpustakaan.  Sistem  informasi  yang  diterapkan  dapat  dijadikan  sebuah keunggulan dalam bersaing dengan perpustakaan lain.
Dalam artikel ini akan dibahas empat kelompok sistem informasi tersebut
yang  tertuang  dalam  matriks  strategis  sistem  informasi  Warren  McFarlan  dan akan  dikaitkan  dengan  perpustakaan  khususnya  dalam  bidang  layanan.  Contoh studi  kasus  yang  diambil  adalah  peneraoan  sistem  informasi  oleh  Dinas Perpustakaan  Umum  dan  Arsip  Daerah  (DPAD)  Kota  Malang,  karena  DPAD Kota  Malang  telah  menerapkan  sistem  informasi  di  perpustakaan  dalam  skala besar sehingga diperlukan sebuah acuan untuk melihat atau menilai sebuah sistem informasi yang sudah berjalan.

## Sistem Informasi
Sistem  informasi  merupakan  suatu  sistem  yang  terdiri  atas  sekumpulan komponen berbasis komputer dan manual. Menurut Jogiyanto HM (2009:36-37), tujuan  dari  sistem  informasi  adalah  menghasilkan  informasi.  Informasi  tersebut harus  didukung  oleh  tiga  pilar,  yaitu  (1)  tepat  kepada  orangnya  atau  relevan ( relevance );  (2)  tepat  waktu  ( timeliness );  dan  (3)  tepat  nilainya  atau  akurat ( accurate ).  Apabila  informasi  tidak  didukung  oleh  tiga  pilar  tersebut,  maka informasi  tidak  dapat  dikatakan  sebagai  informasi  yang  berguna  atau  hanya menjadi sampah ( garbage .
Selain itu, menurut Khristanto, Totok, & Sri (2015:6), secara teknis sistem informasi  digunakan  untuk  mengumpulkan,  memproses,  menyimpan,  dan mendistribusikan  informasi  untuk  mendukung  pengambilan  keputusan  dan kendali  dalam  suatu  organisasi.  Sistem  informasi  juga  dapat  membantu  suatu organisasi untuk meneliti suatu permasalahan dan menciptakan produk baru.
Sistem  informasi  memiliki  peranan  penting  dalam  sebuah  organisasi. Menurut  Alter  (dalam  Kadir,  2003:8),  terdapat  empat  peranan  penting  sistem informasi dalam organisasi yaitu (1) berpartisipasi dalam pelaksanaan tugas-tugas; (2)  mengaitkan  perencanaan,  pengerjaan,  dan  pengendalian  dalam  sebuah subsistem;  (3)  mengordinasikan  subsistem-subsistem;  dan  (4)  mengintegrasikan subsistem-subsistem.  Subsistem-subsistem  tersebut  merupakan  ruang  lingkup sistem  informasi  yang  terdiri  dari  organisasi,  teknologi,  dan  manajemen.  Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada gambar berikut ( Lihat Gambar 1).

## Gambar 1. Ruang Lingkup Sistem Informasi
Sumber: Buku Ajar Sistem Informasi Manajamen (Pendekatan Sosioteknik) oleh Wheny Khristianto, Totok Supriyanto, dan Sri Wahyuni.
Berdasarkan  Gambar  1  dapat  dijelaskan  bahwa  antarsubsistem  saling mendukung  terciptanya  dan  berjalannya  sistem  informasi  dalam  sebuah organisasi.  Ketika  sistem  informasi  tersebut  diterapkan  dalam  sebuah  organisasi maka  diperlukan  perangkat  teknologi,  karena  teknologi  merupakan  perangkat komponen  sistem  informasi.  Kemudian,  untuk  mengatur,  menjalankan,  dan mengendalikan  sistem  informasi  diperlukan  suatu  manajemen  termasuk  di dalamnya  sumber  daya  manusia  (manajer,  pegawai,  karyawan,  dkk,).  Menurut Pebrianto  (2010:44),  subsistem  sistem  informasi  harus  saling  berinteraksi  untuk mencapai tujuan bersama.
Sistem  informasi  memungkinkan  perusahaan  untuk  meningkatkan pendapatan atau mengurangi biaya dengan memberikan informasi yang membantu manager  membuat  keputusan  yang  lebih  baik  dan  tepat  serta  meningkatkan kinerja  perusahaan.  Namun,  dalam  sebuah  perusahaan  tidak  semua  sistem informasi  yang  ada  memiliki  peranan  yang  sama,  karena  tingkat  kepentingan masing-masing  perusahaan  berbeda.  Penting  bagi  seorang  manajemen  puncak untuk  mengetahui  betul  dan  mendefiniskan  secara  jelas  peranan  masing-masing sistem informasi. Hal ini dilakukan untuk mencegah terjadinya kelebihan investasi yang dapat membengkakkan biaya overheat perusahaan atau kekurangan investasi yang dapat mengakibatkan kehilangan kesempatan ( opportunity lost ).

## Penerapan Sistem Informasi di Perpustakaan
Perpustakaan  merupakan  salah  satu  sumber  informasi  yang  dapat dimanfaatkan  oleh  masyarakat  pengguna  untuk  memenuhi  kebuhan  informasi. Menurut  Suwarno  (2011:13),  perpustakaan  adalah  suatu  unit  kerja  yang  di dalamnya terdapat organisasi. Dalam arti, kegiatan perpustakaan melibatkan lebih dari satu individu untuk saling berkerjasama mencapai tujuan.
Pada  era  digital  dan  informasi  saat  ini,  perpustakaan  bukan  lagi  tempat penyimpanan buku, melainkan tempat penghimpunan, penyimpanan, pengeloaan, pelayanan,  dan  penyebarluasan  hingga  pengevaluasian  informasi.  Selain  itu, menurut  Sutarno  NS  (2006:15),  perpustakaan  telah  menjadi  tempat  penemuan, penelitian, dan pengetahuan yang menyediakan informasi dari berbagai sumber7. Namun,  informasi  tidak  hanya  terbatas  pada  koleksi  tercetak,  melainkan  juga koleksi digital seperti artikel/e-jurnal yang dipublikasikan di web perpustakaan.
Perubahan  paradigma  perpustakaan  dari  konvensional  menuju  digital  dan virtual  membuat  perpustakaan  menerapkan  teknologi  informasi  di  perpustakaan. Penerapan  ini  tidak  lepas  dari  upaya  perpustakaan  untuk  memberikan  pelayanan yang  terbaik  bagi  masyarakat  pengguna.  Masyarakat  pengguna  menghendaki perpustakaan  menjadi right  information,  right  user dan right  now (Pebrianto, 2010:43)8.  Dalam  arti,  perpustakaan  dituntut  untuk  memberikan  layanan informasi  yang  tepat,  pada  pengguna  yang  tepat,  dan  waktu  yang  cepat.  Hal  ini dapat  terlaksana  dengan  baik  apabila  perpustakaan  dapat  menghadirkan  dan memanfaatkan perkembangan teknologi informasi dalam pengelolaan perpustakaan.
Dengan demikian, perpustakaan memerlukan sebuah sistem informasi agar teknologi  informasi  yang  diterapkan  dapat  berjalan  baik  dan  sesuai  dengan  yang diharapkan.  Sistem  tersebut  dapat  meliputi  sistem database koleksi,  penelusuran informasi, website , user account, administratif, kepegawaian, dan lain-lain. Sistem informasi  di  perpustakaan  juuga  perlu  dikembangkan  secara  terus  menerus  agar menjadi perpustakaan yang unggul dan dapat bersaing dengan perpustakaan lain.

## Matriks Strategis Sistem Informasi Warren McFarlan
Salah  satu  kerangka  matriks  Warren  McFarlan  yang  masih  relevan  untuk
digunakan  sebagai  bahan  analisis  sistem  informasi  dalam  sebuah  organisasi seperti  perusahaan  dan  perpustakaan  adalah Strategic  Matrix .  Secara  prinsip, peranan  sebuah  sistem  informasi  dari  satu  perusahaan  ke  perusahaan  lainnya berbeda.  Hal  ini  disebabkan  oleh  posisi  sistem  informasi  di  suatu  organisasi dilihat  dari  dua  perspektif  utama,  yaitu  (1)  seberapa  besar  ketergantungan perusahaan  terhadap  sistem  informasi  dan  teknologi  informasi;  dan  (2)  seberapa besar potensi sistem informasi dan teknologi untuk dapat memberikan keuntungan kompetitif bagi perusahaan.
Dalam Strategic  Matrix terdapat  empat  kategori  kelompok  sistem informasi,  di  antaranya:  (1) support; (2) factory; (3) turnaround; dan  (4) strategic. Kategori  kelompok  tersebut  menunjukkan  posisi  sistem  informasi  di sebuah  organisasi.  Indrajit  menjelaskan  bahwa  sebuah  perusahaan  harus  dapat memetakan setiap aplikasi atau infrastruktur teknologi informasi yang dimilikinya ke  dalam  matriks  yang  ada  sehingga  manajemen  dapat  melihat  tingkat kepentingan  masing-masing  sistem  informasi  yang  dimiliki  untuk  keperluan perencanaan  dan  pengembangannya.  Untuk  lebih  jelasnya  dapat  dilihat  pada gambar berikut ( Lihat Gambar 2 ).
Gambar 2. Information System Stategic Matrix Warren McFarlan

## Sumber: Kumpulan Artikel Richardus Eko Indrajit
Kelompok  pertama  ( support ),  yaitu  sistem  informasi  atau  teknologi informasi  yang  hanya  berfungsi  sebagai  penunjang  perusahaan  (kinerja perusahaan  tidak  bergantung  kepada  peranan  teknologi  informasi)  dan  tidak memiliki  potensi  yang  besar  dalam  memberikan  keunggulan  kompetitif perusahaan9.  Sebagai  contoh,  sistem  penggajian  karyawan  di  perusahaan  surat kabar.  Kinerja  perusahaan  tidak  bergantung  pada  kecanggihan  teknologi  yang digunakan,  karena  yang  dijadikan  patokan  adalah  kualitas  informasi  dalam  surat kabar  yang  dihasilkan.  Sistem  yang  bersangkutan  juga  tidak  membedakan keunggulan perusahaan dibandingkan dengan perusahaan sejenis lainnya.
Kelompok  kedua  ( factory ),  yaitu  teknologi  informasi  yang  tidak  secara langsung  memberikan  keunggulan  kompetitif  kepada  perusahaan,  namun keberadaannya  mutlak  diperlukan10.  Sebagai  contoh,  sistem  informasi customer pada  sebuah  bank  mengingat  bahwa  data  lengkap customer harus  dimiliki  oleh sebuah  bank,  karena  segala  perhitungan  (seperti  premi  dan  klaim)  sangat bergantung  kepada  profil  perorangan.  Namun,  sistem  ini  tidak  secara  khusus memberikan  keunggulan  kompetitif  bagi  pihak  bank  dengan  bank  lainnya (pesaing).
Kelompok  ketiga  ( turnaround ),  yaitu  sistem  informasi  yang  secara langsung  dapat  memberikan  keunggulan  kompetitif  kepada  perusahaan  yang memilikinya,  namun  secara  prinsip  perusahaan  tersebut  tidak  bergantung eksistensinya  terhadap  sistem  informasi  yang  bersangkutan11.  Sebagai  contoh, aplikasi  sistem  telemedicine  pada  industri  rumah  sakit.  Tanpa  adanya  sistem  ini, rumah  sakit  dapat  berjalan  seperti  biasanya  tanpa  ada  gangguan  yang  berarti. Namun,  dengan  adanya  Sistem  Telemedicine dapat  menghubungkan rumah sakit yang  bersangkutan  dengan  masyarakat  melalui  internet  sehingga  dapat meningkatkan  daya  saing  rumah  sakit  tersebut  dengan  rumah  sakit  lainnya (Indrajit).
Kelompok keempat ( stratetig ),  yaitu sistem informasi  yang paling utama, karena secara signifikan memiliki nilai strategis bagi perusahaan dan tanpa sistem ini,  perusahaan  dapat  gulung  tikar.  Sebagai  contoh,  fasilitas  ATM  bagi  sebuah
bank  yang  dapat  memudahkan  para  calon  pelanggan  untuk  melakukan  transfer, pengambilan,  cek  saldo,  dll.  Dengan  sistem  ini  pelanggan  akan  memilih  bank yang menyediakan akses kemudahan baginya. Dalam arti, pelanggan memperoleh kepuasan layanan.

## Metode Analisis
Metode  yang digunakan dalam analisis mini riset  ini adalah metode studi kasus  dengan  melakukan  analisis  dan  evaluasi  menggunakan  studi  literatur strategic  matrix Warren  McFarlan  terkait  dengan  penggunaan  sistem  informasi pada sebuah organisasi. Menurut Mulyana    (2010:201), studi kasus adalah uraian dan penjelasan secara komprehensif mengenai berbagai aspek seorang    individu, kelompok,    organisasi,    program,  ataupun  situasi    sosial.  Dengan  metode  ini, diharapkan  peneliti  dapat  memperoleh  informasi  yang  mendalam  tentang penerapan  sistem  informasi  di  DPAD  Kota  Malang  dan  menilai  posisi  sistem informasi tersebut menggunakan strategic matrix.

## PEMBAHASAN
Analisis  Penerapan  Sistem  Informasi  di  DPAD  Kota  Malang  Menggunakan Strategic Matrix
DPAD  Kota  Malang  telah  menerapkan  teknologi  dan  sistem  informasi  di perpustakaan di semua bidang kegiatan perpustakaan terutama di bidang layanan. Hal  ini  dilakukan  untuk  memberi  kemudahan  bagi  petugas  perpustakaan  dalam mengelola  perpustakaan  dan  bagi  masyarakat  pengguna  dalam  memanfaatkan layanan perpustakaan. Mengingat  ruang lingkup  kerja dan layanan DPAD cukup luas, karena merupakan perpustakaan umum daerah yang melayani pengguna dari semua lapisan masyarakat.
Penerapan teknologi dan sistem informasi di DPAD Kota Malang meliputi tersedianya  sistem finger  print untuk  presensi  pegawai  perpustakaan,  sistem kepegawaian  (data  pegawai,  penggajian),  sistem  administratif  perpustakaan, website ,  sistem  penelusuran  informasi  (OPAC),  sistem  informasi  data  anggota, sistem  presensi  anggota  perpustakaan  dan  peminjaman-pengembalian  koleksi ( Smart  Library  Automation ), database koleksi, digital  library,  mobile  library,
web-chat, dan  seperangkat  komputer  beraudio  beserta  kelengkapannya  untuk pengguna  difabel.  Oleh  karena  itu,  dslam  artikel  ini  akan  membahas  mengenai beberapa  posisi  sistem  informasi  yang  diterapkan  oleh  DPAD  Kota  Malang  dan menganalisisnya  menggunakan strategic  matrix Warren  McFarlan [(1) support;
(2) factory; (3) turnaround; dan (4) strategic ) .
1. Support
Sistem informasi dalam kategori ‘ support ’, yaitu sistem informasi yang hanya berfungsi  sebagai  penunjang  perusahaan  (kinerja  perusahaan  tidak  bergantung kepada peranan teknologi informasi) dan tidak memiliki potensi yang besar dalam memberikan  keunggulan  kompetitif  perusahaan.  Sistem  informasi  ini  dalam strategic  matrix Warrren  McFarlan  dikategorikan  sebagai  kelompok  pertama. Sebagai  studi  kasus  di  DPAD  Kota  Malang,  sistem  informasi  dalam  kategori  ini adalah sistem informasi kepegawaian.
Sistem  informasi  kepegawaian  DPAD  Kota  Malang  digunakan  untuk pengolahan  dan  penyimpanan  data  pegawai  termasuk  di  dalamnya  sistem penggajian  dan  presensi  pegawai.  Sistem  ini  hanya  berfungsi  sebagai  penunjang kegiatan  di  perpustakaan  dan  tidak  menjadi  nilai  lebih  atau  keunggulan  bagi perpustakaan  dengan  perpustakaan  lainnya.  Hal  ini  disebabkan  oleh  karena indikasi  keberhasilan  sebuah  perpustakaan  bukanlah  pada  canggihnya  teknologi yang  diterapkan,  melainkan  produk  (jasa)  informasi  yang  dihasilkan  dan dilayankan. Hal tersebut dapat dinilai demikian apabila dilihat dari sudut pandang strategic matrix kelompok pertama ‘ support ’.

## 2. Factory
Sistem  informasi  dalam  kategori  ‘ factory ’,  yaitu  teknologi  informasi  yang tidak  secara  langsung  memberikan  keunggulan  kompetitif  kepada  perusahaan, namun keberadaannya
mutlak diperlukan. Sistem informasi ini dalam strategic matrix Warrren McFarlan dikategorikan  sebagai  kelompok  kedua.  Sebagai  studi  kasus  di  DPAD  Kota Malang, sistem informasi dalam kategori ini adalah sistem informasi data anggota.
Sistem  informasi  data  anggota  DPAD  Kota  Malang  digunakan  untuk pengolahan  dan  penyimpanan  data  anggota  perpustakaan.  Sistem  ini  memang
tidak  secara  langsung  menjadi  nilai  lebih  atau  keunggulan  bagi  DPAD,  namun penerapan  sistem  ini  sangat  diperlukan.  Dalam  arti,  data  lengkap  anggota perpustakaan  harus  dimiliki  oleh  sebuah  perpustakaan,  karena  hal  tersebut berhubungan  dengan  segala  perhitungan  (seperti  premi  dan  klaim)  yang  sangat bergantung kepada profil anggota.
Dengan adanya sistem informasi data anggota ini juga akan mempermudah dalam  penelusuran  informasi  data  anggota  dibandingkan  dengan  sistem pencatatan  manual.  Namun,  sistem  ini  tidak  secara  khusus  memberikan keunggulan  kompetitif  bagi  pihak  DPAD  Kota  Malang  dengan  perpustakaan lainnya, karena di setiap perpustakaan khususnya yang sudah menerapkan sistem teknologi  informasi  pasti  memiliki  data  anggota.  Hal  tersebut  dapat  dinilai demikian  apabila  dilihat  dari  sudut  pandang strategic  matrix kelompok  kedua ‘ factory ’.

## 3. Turnaround
Sistem  informasi  dalam  kategori  ‘ turnaround ’,  yaitu  sistem  informasi  yang secara  langsung  dapat  memberikan  keunggulan  kompetitif  kepada  perusahaan yang  memilikinya,  namun  secara  prinsip  perusahaan  tersebut  tidak  bergantung eksistensinya  terhadap  sistem  informasi  yang  bersangkutan.  Sistem  informasi  ini dalam strategic matrix Warrren McFarlan dikategorikan sebagai kelompok ketiga. Sebagai  studi  kasus  di  DPAD  Kota  Malang,  sistem  informasi  dalam  kategori  ini adalah sistem informasi atau fasilitas web chat .
Sistem  informasi  atau  fasilitas web  chat DPAD  Kota  Malang digunakan sebagai  media  komunikasi  antara  pengguna  perpustakaan  dengan  pustakawan. Tanpa  adanya  sistem  ini,  DPAD  Kota  Malang  dapat  berjalan  seperti  biasanya yang  berarti.  Namun,  dengan  adanya web  chat dapat  menghubungkan  DPAD dengan  masyarakat  pemgguna  melalui  jaringan  internet.  Hal  ini  dapat meningkatkan  daya  saing  DPAD  dengan  perpustakaan  lainnya.  Masyarakat pengguna  akan  dapat  berdialog  dengan  mudah  melalui  fasilitas chatting tersebut dengan  seorang  pihak  DPAD  atau  pustakwan,  seperti sharing atau  menanyakan adanya gangguan akses layanan perpustakaan ataupun hanya sekedar menanyakan jam buka perpustakaan, dll. Pertanyaan atau sharing dari pengguna akan direspon
langsung oleh pustakawan DPAD.
Sistem  ini  akan  menjadikan  nilai  lebih  atau  keunggulan  bagi  pihak  DPAD Kota Malang, karena sejauh ini belum banyak perpustakaan yang memiliki sistem tersebut.  Selain  itu,  dengan  adanya  sistem  ini  juga  dapat  memungkinkan terciptanya kepuasan pengguna dalam
hal layanan. Hal tersebut dapat dinilai demikian apabila dilihat dari sudut pandang strategic matrix kelompok ketiga ‘ turnaround ’.

## 4. Strategic
Sistem dalam kategori ‘ strategic ’, yaitu sistem informasi yang paling utama, karena secara signifikan memiliki nilai strategis bagi perusahaan dan tanpa sistem ini,  perusahaan  dapat  gulung  tikar.  Sistem  informasi  ini  dalam strategic  matrix Warrren McFarlan dikategorikan sebagai kelompok keempat. Sebagai studi kasus di  DPAD  Kota  Malang,  sistem  informasi  dalam  kategori  ini  adalah  sistem penelusuran informasi melalui online public access catalogue (OPAC).
Sistem  ini  digunakan  DPAD  Kota  Malang  untuk  kegiatan  penelusuran informasi  maupun  koleksi  perpustakaan.  Sistem  ini  memberi  kemudahan  bagi pengguna  perpustakaan  untuk  menelusur  informasi  atau  koleksi  perpustakaan secara online. Fasilitas OPAC tersedia di website perpustakaan (perpustakaan.malangkota.go.id). Dengan adanya sistem ini pengguna tidak harus datang  ke  perpustakaan  hanya  untuk  melihat  tersedia  tidaknya  informasi  atau koleksi yang dibutuhkan. Selain itu, bagi pengguna yang datang ke perpustakaan dan  hendak  menelusur  informasi  khususnya  koleksi,  sistem  ini  akan mempermudah  penelusuran  koleksi  di  rak,  karena  informasi  koleksi  tersebut tercantum  dalam  sistem  OPAC.  Pengguna  akan  merasa  senang  apabila kemudahan  akses  layanan  diperoleh.  Pada  dasarnya,  pengguna  mengingkan  hal yang simple, mudah, dan tidak ribet.
Apabila  DPAD  Kota  Malang  tidak  menerapkan  sistem  OPAC  sebagai sarana  penelusuran  informasi,  pengunjung  maupun  pengguna  akan  komplain karena kesulitan akses layanan dan bukan tidak mungkin perpustakaan akan sepi pengunjung.  Apabila  perpustakaan  sepi  pengunjung  dan  bahkan  tidak  ada pengunjung,  maka  perpustakaan  tersebut  tidaklah  berarti,  karena  tidak  ada  yang
memanfaatkan.  Hal  ini  disebabkan  oleh  karena  salah  satu  komponen  penentu kemajuan  dan  keberhasilan  sebuah  perpustakaan  adalah  pada  kegiatan  layanan yang diberikan kepada masyarakat pengguna.

## KESIMPULAN
DPAD  Kota  Malang  telah  menerapkan  teknologi  dan  sistem  informasi  di perpustakaan.    Hal  ini  dilakukan  dalam  hal  peningkatan  layanan  kepada masyarakat  pengguna.  Posisi  sistem  informasi  DPAD  Kota  Malang  dapat  dilihat menggunakan matriks strategis arren McFarlan. Berdasarkan analisis menggunakan matriks tersebut diperoleh kesimpulan sebagai berikut.
1. Sistem  informasi  kepegawaian  berada  dalam  kategori  kelompok  pertama
‘ support ’.
2. Sistem  informasi  data  anggota  berada  dalam  kategori  kelompok  kedua
‘ factory ’.
3. Sistem  informasi/fasilitas web-chat berada  dalam  kategori  kelompok ketiga ‘ turnaround ’.
4. Sistem  penelusuran  informasi  melalui  OPAC  berada  dalam  kategori kelompok keempat ‘ strategic ’.

## DAFTAR RUJUKAN
Indrajit, Richardus Eko. 2012. Skala Prioritas Sistem Informasi . ( Online),
( https://www.academia.edu/14337525/Skala_Prioritas_Sistem_Informasi ) , diakses pada 5 Maret 2017.
Indrajit, Richardus Eko. Konsep Dasar: Manajemen Sistem Informasi dan Teknologi Informasi. ( Online ), ( http://repository.unand.ac.id/18152/1/Manajemen%20Sistem%20Informasi. pdf ), diakses pada 5 Maret 2017.
Jogiyanto HM. 2009. Sistem Teknologi Informasi. Yogyakarta: ANDI.
Kadir, Abdul. 2003. Pengenalan Sistem Informasi . Yogyakarta: ANDI.
Khristianto, Wheny, Supriyanto, Totok, & Wahyuni, Sri. 2015. Buku Ajar Sistem Informasi Manajamen (Pendekatan Sosioteknik) . ( Online ), ( http://repository.unej.ac.id/bitstream/handle/123456789/73674/Wheny%20 K,%20Totok%20S,%20Sri%20W_Buku%20Informasi%20Manajemen_(FI
SIP).pdf?sequence=1 ), diakses pada 5 Maret 2017.
Mulyana, Deddy. 2010. Metode Penelitian Kualitatif. Jakarta:Rosda.
Pebrianto, Slamet. Pembangunan Sistem Informasi Perpustakaan Pada Perpustakaan Umum Kabupaten Pacitan, ( Online ), http:// ijns.org/journal, diakses 31 Maret 2017.
Sidharta, Iwan. Manajemen Sistem Informasi. ( Online ), ( http://iwansidharta.com/downlot.php?file=MSI5.pdf ), diakses pada 5 Maret 2017.
Sutarno NS. 2006. Perpustakaan dan Masyarakat. Jakarta: Sagung Seto.
Suwarno, Wiji. 2011. Perpustakaan dan Buku: Wacana Penulisan & Penerbitan. Yogjakarta: Ar-Ruzz Media.