Sosialisasi dan Pendampingan Manajemen Konflik dalam Rumah Tangga Isteri yang Bekerja di Perum Citra Permata Sakinah
Purwakarta
Sofia Gussevi
Program studi Ahwal al-Syakhsiyyah, STAI DR. KH. EZ. Muttaqien Purwakarta e-mail: sofiagussevi@staimuttaqien.ac.id
DOI: https://doi.org/10.52593/svs.01.1.01 Naskah diterima: 25 Maret 2020, direvisi: 02 November 2020, disetujui: 14 Januari 2021
Abstraksi Kata Kunci: Konflik, Manajemen, Istri, Bekerja Kegiatan  pengabdian  ini  dilatarbelakangi  dari  data  Pengadilan  Agama kabupaten Purwakarta tekait tingginya kasus gugatan cerai yang dilakukan isteri kepada suaminya, dan hal ini terjadi mayoritas pada isteri yang bekerja di  luar  rumah  baik  itu  di  kantor  pemerintaham,  swasta  atau  pabrik.
Berdasarkan  hal  tersebut,  kegiatan  ini  bertujuan  untuk  memberikan sosialisasi  tentang  manajemen  konflik  dalam  keluarga  dengan  melakukan pendampingan terhadap beberapa keluarga di Perum Citra Permata Sakinah, Purwakarta.  Hasil  dari  kegiatan  ini  diperoleh  bahwa  telah  terjadi disharmonisasi  keluarga  berupa  berkurangnya  komunikasi  pasangan  yang diakibatkan perbedaan pandangan, faktor ekonomi, dan kecemburuan sosial. Adapun  upaya  yang  telah  dilakukan  dalam  kegiatan  ini  adalah  berupa musyawarah antar pasangan dengan melibatkan pihak ketiga dalam hal ini adalah orangtua.

## PENDAHULUAN
Dalam  menjalini  kehidupan  perkawinan  sebagai  suami  isteri,  membentuk  keluarga yang  bahagia  dan  kekal  jelas  tidak  segampang  yang  dibayangkan.  Keluarga  bahagia  bukan berarti  keluarga  yang  diam  tanpa  masalah,  namun  lebih  kepada  adanya  keterampilan mengelola konflik yang terjadi di dalamnya.
Konflik  merupakan  masalah  yang  dapat  menyebabkan  pertengkaran,  perselisihan, atau benturan di antara kedua belah pihak. Jika konflik tidak diatasi sedini mungkin dengan disertai  solusi  yang  baik,  maka  akan  menimbulkan  masalah  yang  jauh  lebih  buruk  dari sebelumnya.  Terjadinya  konflik  dalam  rumah  tangga  merupakan  suatu  hal  yang  wajar,  dan setiap  pasangan  suami  isteri  harus  memahami  dan  mengerti  faktor  penyebab  dari  konflik tersebut.
Sumber  konflik  perkawinan  dapat  berasal  dari  status  isteri  yang  bekerja.  Misalnya ketika  pekerjaan  di  luar  rumah  dianggap  isteri  sebagai  hal  penting  bagi  perkembangan potensinya, sedangkan suami menganggap bahwa kedekatan suami isteri akan berkurang dan pengasuhan anak akan terabaikan apabila isteri bekerja di luar rumah. Demikian juga terjadi angka  perceraian  meningkat  disebabkan  oleh  pertentangan  antara  suami  dan  isteri  yang keduanya sama-sama bekerja.
Mengenai  perceraian  ini,  gugatan  cerai  isteri  kepada  suaminya  mendominasi  kasus perceraian  di  Kabupaten  Purwakarta,  Jawa  Barat.  Faktor  ekonomi  disebut-sebut  menjadi penyebab  utama  kaum  hawa  lebih  memilih  tidak  ingin  berlama-lama  mengarungi  bahtera rumah tangganya. Hal ini terungkap berdasarkan data yang ada di Kantor Pengadilan Agama Purwakarta.  Sepanjang  tahun  2015  laporan  perkara  di  Pengadilan  Agama  Purwakarta mengenai  cerai  gugat  mencapai  895  perkara,  sedangkan  perkara  cerai  gugat  yang  diputus
sebanyak 844 perkara. Jumlah cerai gugat ini berbanding terbalik dengan jumlah cerai talak, sepanjang  tahun  2015  Pengadilan  Agama  Purwakarta  menerima  334  perkara  dan  perkara yang diputus sebanyak 285 perkara 1 .
Penyebab utama kasus cerai gugat dilakukan para isteri didominasi masalah ekonomi. Kemudian  selingkuh  dan terjadinya  Kekerasan  Dalam  Rumah Tangga  (KDRT). “Artinya  dari data yang ada memang kasus cerai gugat masih menempati urutan pertama. Disusul di urutan kedua kasus cerai talak yang diajukan suami. Meski demikian, angka perceraian di Purwakarta masih rendah dibanding Subang , Karawang dan Indramayu,” ujar Hj. N. Kesih, S. Ag. bidang Panitera Muda Hukum di Pengadilan Agama Purwakarta 2 . "Analisa saya, alasannya ekonomi. Penghasilan isteri lebih besar dari suaminya. Atau isteri bekerja sedangkan suaminya menganggur," urai Ruhiat yang juga kerap menjadi kuasa hukum ibu rumah tangga menggugat cerai suaminya. Dia menambahkan, “kelompok pemohon cerai gugat dan cerai talak berasal dari kalangan masyarakat umum dan buruh pabrik, mereka rata-rata  yang  usia  perkawinan  muda  atau  yang  berumah  tangga  di  bawah  10-5  tahun" jelasnya 3 .
Dari  data  serta  hasil  wawancara  yang  penulis  lakukan  di  Pengadilan  Agama Purwakarta  tersebut  menunjukkan  bahwa  rumah  tangga  yang  isteri  bekerja  sebagai  buruh atau karyawan pabrik yang banyak mengajukan cerai gugat. Pada tahun 2018 ketika penulis menjadi  pembimbing  mahasiswa  Praktek  Profesi Lapangan  (PPL)  lagi  di  Pengadilan  Agama Purwakarta, penulis juga menemukan permasalahan yang sama yaitu rumah tangga yang isteri bekerja sebagai buruh atau karyawan pabrik banyak mengajukan cerai gugat.
Berkaitan  dengan  hal  di  atas,  isteri  yang  bekerja  inilah  yang  menjadi  fokus  penulis dalam penelitian ini. Penulis telah melakukan observasi awal di Perum Citra Permata Sakinah RT 014 RW 006 Desa Babakancikao Kecamatan Babakancikao Kabupaten Purwakarta. Perum Citra Permata Sakinah RT 014 RW 006 Desa Babakancikao ini terdiri dari 77 Kepala Keluarga (KK),  hampir  75%  isteri  bekerja.  Ada  yang  bekerja  sebagai  karyawan  pabrik,  bekerja  di lembaga pemerintahan, buka warung di rumah, onlineshop dan lain sebagainya. Tetapi isteri bekerja yang dimaksud dalam tulisan ini adalah isteri yang memang bekerja di luar rumah dan terikat  dengan  waktu  tertentu.  Dari 77  Kepala  Keluarga  (KK)  itu  ada  30%  (23  orang) isteri bekerja di lembaga pemerintahan (ruang publik) dan lembaga swasta serta bekerja sebagai buruh atau karyawan di pabrik.
Bekerja  di  lembaga  pemerintahan  dan  lembaga  swasta  terikat  dengan  waktu  yang sudah ditentukan. Apalagi yang bekerja di pabrik yang jam kerjanya pun dikenai 3 shift (pagi, siang, dan malam), serta dengan jadwal libur yang bergantian dengan karyawan lain. Hal ini akan berimbas kepada keluarga mereka.
Melihat dari sisi wilayah, Purwakarta sendiri telah menjadi tempat industri yang baik, terbukti dengan adanya  berbagai jenis pabrik yang memproduksi mulai dari jenis makanan, kemasan  makanan,  otomotif,  elektronik,  tekstil,  sampai  garment.  Pabrik  garment  sangat  di dominasi  oleh  kaum  perempuan,  tapi  pabrik  otomotif  dan  elektro  biasanya  lebih  banyak memperkerjakan kaum laki-laki.
Banyak  alasan  yang  menyebabkan  seorang  isteri  memutuskan  untuk  bekerja,  salah satunya  karena  ingin  membantu  ekonomi  keluarga.  Isteri  merasa  keluarganya  perlu
1 N. Kesih, Panitera Muda Hukum PA Purwakarta, Wawancara Mendalam , Purwakarta, 3 Mei 2016
2 Ibid.
3 Ruhiat, Praktisi Hukum di PA Purwakarta, Wawancara Mendalam , Purwakarta,  3 Mei 2016
memperoleh income dari kedua belah pihak, sehingga isteri ambil bagian dalam segi ekonomi keluarga.  Selain  itu  sebenarnya  keinginan  untuk  mengaktualisasikan  diri  karena pendidikannya yang cukup tinggi juga menjadi alasan lain seorang isteri memutuskan bekerja.
Apabila dilihat dalam kenyataan yang terjadi di masyarakat, sebenarnya tidak semua isteri  yang  bekerja  di  luar  rumah  itu  menjadi  suatu  masalah  dan  menjadi  sumber  konflik, sehingga berakhir dengan perceraian. Ada juga isteri sibuk bekerja di luar rumah, tetapi rumah tangganya tetap aman dan bahagia saja.
Dari  uraian  di  atas  dapat  diidentifikasikan  masalah  sebagai  berikut  :  1)  Tujuan perkawinan adalah membentuk keluarga yang bahagia dan kekal; 2) Dalam menjalani rumah tangga, pasangan suami isteri akan menemui berbagai konflik yang terjadi; 3) Konflik dalam rumah  tangga  ini  lebih  mungkin  terjadi  apabila  isteri  bekerja,  apalagi  bekerja  di  pabrik;  4) Konflik dalam rumah tangga akan menimbulkan berbagai dampak; 5) Setiap pasangan suami isteri diharapkan sebisa mungkin menghindari terjadinya perceraian.
Tujuan  penelitian  masalah  dalam  penelitian  ini  adalah  sebagai  berikut  :  1)  Untuk mengetahui ragam konflik yang terjadi dalam rumah tangga isteri yang bekerja  Perum Citra Permata  Sakinah?;  2)  Bagaimana  upaya  manajemen  konflik  yang  diterapkan  dalam  rumah tangga isteri yang bekerja  Perum Citra Permata Sakinah?.
Dengan  demikian  penelitian  ini  diharapkan  bisa  berguna  untuk  memahami, mengembangkan  dan  menemukan  teori  baru  serta  menjadi  rujukan  dalam  melakukan penelitian selanjutnya terutama mengenai manajemen konflik dalam rumah tangga.  Terutama sebagai  rujukan  keilmuan  bagi  para  akademisi,  peneliti,  mahasiswa  melalui  mata  kuliah Hukum Perdata Islam di Indonesia dan Peradilan Agama di Indonesia.

## METODE
Metode  kegiatan  ini  menggunakan Participatory  Research ,  di  mana  peneliti  terlibat langsung dala proses sosialisasi dan pendampingan kepada keluarga yang ada di Perum Citra Permata  Sakinah,  Purwakarta,  baik  terhadap  istri,  suam  dan  orang-orang  yang  dianggap sebagai pihak yang turut mempengaruhi terhadap berbagai kasus perceraian tersebut.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## A. Hasil Kegiatan
Dalam  kegatan  pengabdian  kepada  masyarakat  ini  diperoleh  data  bahwa  bentuk konflik dalam rumah tangga isteri yang bekerja Perum Citra Permata Sakinah, 4 antara lain :
1) Perdebatan/Pertengkaran, Perdebatan  hingga  terjadi  percekcokan  merupakan  salah  satu  bentuk    konflik  yang terjadi dalam rumah tangga. Biasanya ini terjadi karena tingkat emosi yang sama-sama meningkat,  tidak  ada  yang  mau  mengalah  dan  beranggapan  bahwa  dirinyalah  yang paling benar serta sama-sama ingin menang sendiri.
2) Tidak saling tegur sapa dengan pasangan Tidak  saling  tegur  sapa  dengan  pasangan  bisa  terjadi  karena  kesalahan  yang  sudah beberapa kali dilakukan oleh pasangan dan berkali-kali pula pasangannya memaafkan. Sikap  tidak  menghargai  keputusan  pasangan  dan  terlalu  mementingkan  urusannya sendiri, semuanya itu sebagai pemicu konflik yang bentuk konfliknya tidak bertegur sapa dengan pasangannya yang akan membuat rumah tangga semakin tegang.
4 Isteri  yang  bekerja  Perum  Citra  Permata  Sakinah, Wawancara  Mendalam ,  Purwakarta    September- Oktober 2019
Adapun penyebab terjadinya konflik dalam rumah tangga isteri yang bekerja Perum Citra Permata Sakinah, 5 antara lain :
1) Perbedaan pendapat/argument
Perbedaan pendapat ini biasanya terjadi karena persepsi yang berbeda dalam melihat masalah.  (Effendi,  2020a)Hal  ini  dipengaruhi  oleh  latar  belakang  pendidikan, kepribadian  dan  juga  pengalaman  yang  mereka  alami  selama  ini,  serta  pola  asuh keluarga dari masing-masing pasangan. Perbedaan pendapat yang sering terjadi dalam rumah tangga adalah mengenai anak.
2) Kecemburuan pasangan
Sifat  cemburu  dapat  lahir  dari  sikap  tidak  percaya  diri,  adanya  kekhawatiran  dan ketakutan yang berlebihan terhadap pasangan suami atau isteri yang akan tidak setia atau  berpindah  ke  lain  hati.  Ketidakpercayaan  ini  akan  menimbulkan  permasalahan dalam rumah tangga.
3) Keadaan ekonomi rumah tangga
Uang  bisa  menyebabkan  terjadinya  konflik  dalam  keluarga.  Terlalu  sedikit  uang, hampir dan selalu menimbulkan krisis dalam rumah tangga. Terlalu banyak uangpun menyebabkan  gangguan  fisik  dan  non  fisik,  seperti  susah  tidur  dan  lainnya.  Untuk menghindari  konflik  mengenai  ekonomi  keluarga  maka  perlu  adanya  sikap  saling percaya dan jujur antara suami dan isteri.
Selain itu, faktor eksternal, di antaranya :
a) Hadirnya pihak ketiga
Pihak ketiga dalam hal ini bukan hanya dalam arti “selingkuh” tetapi juga orang yang berniat dan berusaha mengganggu keutuhan rumah tangga.
b) Orang tua
Tindakan  orang  tua  dapat  menimbulkan  masalah  dalam  rumah  tangga  anaknya, misalnya orang tua yang over protektif dan orang tua yang biasa memanjakan anaknya. Menghadapi orang tua yang seperti itu perlu diberikan pemahaman atau dengan cara setelah menikah tidak tinggal bersama orang tua, baik dengan orang tua suami ataupun orang tua isteri.
c) Lingkungan
Lingkungan  merupakan  bagian  yang  terpenting  dan  mendasar  dari  kehidupan manusia.  Lingkungan  sangat  besar  pengaruhnya  terhadap  perilaku  seseorang, begitupun dengan kehidupan rumah tangga. Pasangan yang baru memulai kehidupan menjadi  sepasang  suami  isteri  tentunya  harus  bisa  beradaptasi  dengan  lingkungan barunya.
Adapun dampak konflik dalam rumah tangga isteri yang bekerja Perum Citra Permata Sakinah 6 anatara lain :
1. Dampak positif terjadinya konflik dalam rumah tangga di antaranya :
a) Memandang bahwa konflik merupakan nikmat dari Allah SWT., berprasangka baik terhadap takdir-Nya.
b) Penyesuaian diri dengan lingkungan rumah tangga.
c) Lebih berhati-hati dalam bertindak di kemudian hari.
5 Ibid.
6 Ibid.
d) Sebagai langkah intropeksi diri dalam rumah tangga.
2. Dampak negatif terjadinya konflik dalam rumah tangga di antaranya : :
a) Terhambatnya komunikasi antar pihak yang berkonflik.
b) Terganggunya kerjasama dalam rumah tangga.
c) Timbulnya rasa ketidakpuasan dalam berumah tangga.
Manajemen  konflik  yang  dilakukan  dalam  rumah  tangga  isteri  yang  bekerja  Perum Citra Permata Sakinah(Effendi, 2020b), 7 jika terjadi konflik dalam rumah tangga isteri yang bekerja Perum Citra Permata Sakinah, maka yang mereka melakukan :
1. Mencari hal yang melatarbelakangi konflik tersebut;
2. Bermusyawarah  mencari  solusi  baik  dengan  pasangan  maupun  melibatkan  pihak ketiga biasanya orang tua;
3. Berdiam diri mengintropeksi kesalahan sendiri yang mengakibatkan konflik tersebut muncul;
4. Saling  memahami  dan  saling  pengertian  terhadap  perbedaan  dan  kebiasaan  dari masing-masing pasangan.

## B. Pembahasan
Perdebatan hingga terjadi percekcokan biasanya ini terjadi karena tingkat emosi yang sama-sama  meningkat,  dan  tidak  ada  yang  mau  mengalah,  serta  beranggapan  bahwa dirinyalah yang paling benar. Ketika keduanya cekcok adu mulut, mereka tidak sadar bahwa mereka berbicara dalam keadaan marah dan tidak akan bertemu dengan pemecahan masalah yang  sedang  dihadapi,  justru  akan  menambah  ketegangan  di  antara  keduanya.  Sebaiknya masing-masing  pasangan  sadar,  ketika  suaminya  sedang  emosi,  lebih  baik  isteri  jangan memancing hal-hal yang akan membuat suasana lebih kacau. Setelah suami selesai berbicara maka giliran isteri untuk berbicara.
Selanjutnya tidak saling tegur sapa dengan pasangan biasanya disebabkan rasa kecewa yang sangat mendalam. Saling diam ini mengakibatkan terhambatnya komunikasi antar pihak yang  berkonflik.  Rumah  tangga  yang  baik  adalah  yang  melakukan  komunikasi  dengan  baik terhadap pasangannya. Tidak saling tegur sapa dengan pasangan ini juga akan mengganggu kerjasama  dalam  rumah  tangga,  maka  sulit  rasanya  rumah  tangga  tersebut  dapat  berhasil mencapai tujuannya.
1. Penyebab Terjadinya Konflik dalam Rumah Tangga Isteri yang Bekerja Perum Citra Permata Sakinah
Mengenai  penyebab  terjadinya  konflik  diuraikan  A.  Rusdiana  dalam  bukunya Manajemen Konflik 8 , walaupun sebenarnya buku A. Rusdiana tersebut mengenai manajemen konflik dalam organisasi, hal ini juga dapat terlihat pada faktor terjadinya konflik dalam rumah tangga secara umum atau rumah tangga suami dan isteri yang sama-sama bekerja.
Konflik  yang  terjadi  dalam  rumah  tangga,  mulai  dari  menyatukan  visi  dan  misi, beradaptasi  dengan  lingkungan  pasangan,  beradaptasi  dengan  keluarga  pasangan  dan beradaptasi  dengan  kebiasaan-kebiasaan  pasangan  dari  sebelum  menikah  yang  terbawa sampai setelah menikah. Apalagi konflik itu terjadi dalam rumah tangga isteri yang bekerja, maka  hal  itu  juga  dapat  memperparah  keadaan.  Hal  ini  dikarenakan  sebagian  besar  waktu
7 Ibid.
8 Rusdiana, Manajemen Konflik, 151
isteri  yang  bekerja  ini  digunakan  untuk  berkerja,  dan  waktu  untuk  melaksanakan kewajibannya sebagai isteri dan ibu dalam rumah tangga menjadi berkurang.
Perbedaan yang terjadi dalam rumah tangga tidak bisa dihindari. Perlu waktu untuk menyadari  dan menyikapi  perbedaan  itu.  Sering  kali  kita mendengar seseorang  mengakhiri pernikahannya  dengan  alasan  “sudah  tidak  ada  kecocokan  lagi”.  Kata-kata  ini  jugalah  yang sering  diucapkan  oleh  seorang  perempuan  di  depan  pengadilan  mengenai  alasannya menggugat cerai suaminya 9 . Sebaiknya perbedaan bukan alasan seseorang harus mengakhiri rumah tangganya namun lebih kepada suami dan isteri mencari solusi terhadap konflik yang terjadi tersebut dan membuat manajemen yang baik dalam rumah tangganya, sehingga konflik yang muncul tidak mengakibatkan perceraian. Kalau dilihat konflik yang terjadi dalam rumah tangga isteri yang bekerja ini, yang sering terjadi adalah mengenai pengasuhan anak. Karena kesibukan pekerjaan isteri sekaligus ibu yang bekerja, seringkali kewajibannya terhadap anak terabaikan.  Sebenarnya  tidak  ada  salahnya  juga  minta  bantuan  kepada  keluarga  terdekat dalam pengasuhan anak ini, misalnya kepada orang tua atau saudara perempuan dari suami maupun  isteri.  Tetapi  harus  disadari  juga,  walaupun  orang  tua  mau  membantu  dalam pengasuhan  anak,  pada  dasarnya  orang  tua  juga  merasa  lelah  kalau  pengasuhan  anak  ini diserahkan sepenuhnya kepada mereka 10 .
Ketika  seorang  perempuan  yang  telah  berumah  tangga    dan  telah  memiliki  anak, kemudian memutuskan untuk bekerja maka dirinya harus mampu menjalankan peran ganda, baik peran sebagai isteri maupun peran sebagai ibu. Kalau isteri yang bekerja itu merasa tidak mampu menjalankan peran ganda tersebut, maka lebih baik mundur dari pekerjaan dan lebih mengutamakan  pengasuhan  anak 11 .  Karena  keluarga  adalah  sekolah  pertama  bagi  seorang anak dan ibu adalah guru yang utama yang akan mengajari norma-norma kepada anak untuk bersikap dan bertingkah laku dengan baik.
Berkaitan  dengan  isteri  yang  bekerja,  kalau  dilihat  dari  perspektif  hukum  Islam, sebenarnya tidak ada larangan kepada isteri untuk bekerja di luar rumah. Tetapi yang harus menjadi  dasar  dan  yang  harus  disadari  oleh  isteri  yang  bekerja  itu  adalah  kewajibannya sebagai isteri dan kewajibannya sebagai ibu tidak terabaikan disebabkan kesibukannya dalam bekerja, karena itu merupakan tugas dan fungsi yang utama isteri dalam rumah tangga.

## 2. Dampak  Konflik  dalam  Rumah  Tangga  Isteri  yang  Bekerja  Perum  Citra  Permata Sakinah
Berdasarkan hasil penelitian terlihat bahwa konflik yang terjadi dalam rumah tangga isteri  yang  bekerja  Perum  Citra  Permata  Sakinah  selain  mendatangkan  dampak  negatif, sebenarnya juga dapat mendatangkan dampak positif.
Dengan demikian, walaupun  banyak terjadi konflik dalam rumah tangga isteri yang bekerja, hendaknya jangan bersikap pesimis tetapi harus optimis dalam menjalani kehidupan,
9 Hal  ini  penulis  temukan  pada  waktu  membimbing  mahasiswa  dalam  pelaksanaan  Praktek  Profesi Lapangan  di  Pengadilan  Agama  Purwakarta.  Dalam  persidangan,  ketika  hakim  menanyakan  alasan kepada perempuan yang mengajukan gugat cerai, sering kali mengungkapkan dengan kalimat “ sudah tidak cocok lagi Pak ”.
10 Nenek  Ica,  Mertua  Ira  (Isteri  yang  Bekerja  Perum  Citra  Permata  Sakinah) Wawancara  Mendalam , Purwakarta    20  Oktober  2019.  Nenek  Ica  inilah  yang  mengasuh  anak  Ira  ketika  Ira  dan  suaminya berkerja.
11 Mila dan Endah,  Isteri yang Bekerja Perum Citra Permata Sakinah, Wawancara Mendalam , Purwakarta 22 September 2019. Pada waktu diwawancara mereka sudah berhenti bekerja.
harus berusaha mencari solusi yang terbaik secara bersama-sama dengan pasangan. Jangan menyerah dengan keadaan, apalagi sampai memutuskan dengan jalan perceraian. Kalaupun terjadi konflik dalam rumah tangga, tetap memandang bahwa konflik merupakan nikmat dari Allah SWT. dan berprasangka baik terhadap takdir Allah. Pada setiap masalah pasti ada jalan keluarnya. Allah tidak sertamerta mempertemukan kita dengan pasangan kita kalau tidak ada takdir baik dari Allah untuk kita.

## 3. Manajemen Konflik dalam Rumah Tangga Isteri yang Bekerja Perum Citra Permata Sakinah
Dalam membina rumah tangga, manajemen konflik dibutuhkan untuk meminimalisir konflik yang terjadi, dimulai dari menyadari akan hak dan kewajiban sebagai suami isteri serta cerdas  membaca  situasi  rumah  tangga.  Apabila  terjadi  konflik,  suami  atau  isteri  harus membicarakannya dengan pasangannya terlebih dahulu, baru kemudian melibatkan keluarga yaitu orang tua atau mertua, maupun saudara. Ataupun dapat juga dengan meminta pendapat kepada  orang  yang  dipercaya  dapat  menyelesaikan  masalah  yang  mereka  hadapi.  Hal  ini sebagaimana terdapat dalam  firman Allah yang berbunyi :
Artinya  : Dan  jika  kamu  khawatirkan  ada  persengketaan  antara  keduanya,  Maka  kirimlah seorang hakam (pendamai) dari keluarga laki-laki dan seorang hakam dari keluarga perempuan. jika kedua orang hakam itu bermaksud mengadakan perbaikan, niscaya Allah memberi taufik kepada suami-isteri itu. Sesungguhnya Allah Maha mengetahui lagi Maha Mengenal. 12
Sebagaimana yang terdapat dalam firman Allah yang berbunyi : Artinya : Dan di antara tanda-tanda kekuasaan-Nya ialah Dia menciptakan untukmu isteri-isteri dari jenismu sendiri, supaya kamu cenderung dan merasa tenteram kepadanya, dan dijadikan-Nya di antaramu rasa kasih dan sayang. Sesungguhnya pada yang demikian itu benar-benar terdapat tanda-tanda bagi kaum yang berfikir. 13
Dalam  ayat  di  atas  “… dan  dijadikan  di  antara  keduanya  kasih  dan  sayang …” menunjukkan bahwa yang sangat dibutuhkan oleh suami dan isteri dalam rumah tangga adalah rasa  saling  mengasihi,  menyayangi,  mencintai,  mengayomi,  bekerja  sama,  sabar,  bersikap lemah  lembut,  memahami  serta  mendahulukan  kepentingan  bersama  dan  tidak  selalu menuntut hak.
Sedangkan gaya manajemen konflik seperti yang diungkapkan oleh Winardi J. dalam bukunya Motivasi dan Pemotivasian 14 ,  ada beberapa gaya manajemen konflik yaitu : Tindakan Menghindari  ( Avoiding ),  Kompetisi  atau  Komando  Otoratif,  Akomodasi  dan  Meratakan, Kompromis  serta  Kolaborasi  (kerja  sama)  atau  Pemecahan  Masalah.  Berdasarkan  gaya manajemen konflik yang dipaparkan oleh Winardi J. tersebut, maka gaya manajemen  konflik yang digunakan oleh isteri yang bekerja Perum Citra Permata Sakinah adalah gaya kolaborasi yaitu  berupaya  mencapai  kepuasan  setiap  pihak  yang  berkepentingan,  mencari  dan memecahkan masalah sehingga setiap orang mencapai keuntungan sebagai hasilnya. Hal ini berarti  isteri  yang  bekerja  tersebut  bersama-sama  dengan  suaminya  menyelesaikan  konflik
12 QS. al-Nisaa’ (4) : 35
13 QS. al-Ruum (30) : 21
14 Winardi J., Motivasi dan Pemotivasian , 26
yang  terjadi  dalam  rumah  tangga  mereka.  Dalam  menanggulangi  konflik  yang  terjadi,  isteri yang bekerja tersebut bersama suaminya melakukan pengelolaan konflik secara efektif.
Berkaitan dengan semakin meningkatnya angka cerai gugat yang terjadi di Pengadilan Agama Purwakarta, penulis menyimpulkan hal itu disebabkan karena suami atau isteri masih mempertahankan  egonya  masing-masing.  Bisa    juga  disebabkan  isteri  yang  bekerja  yang mengajukan cerai gugat tersebut terbilang rata-rata yang usia perkawinan muda dan atau yang berumah tangga di bawah 10-5 tahun 15 . Sehingga manajemen konflik yang diterapkan belum maksimal  dilaksanakan.  Selain  hal  itu,  cerai  gugat  ini  juga  disebabkan  karena  sekarang  ini semakin tinggi tingkat pendidikan perempuan 16 .
Dengan  demikian  dapat  dikatakan  meningkatnya  angka  cerai  gugat  yang  terjadi  di Pengadilan  Agama  Purwakarta  disebabkan  manajemen  konflik  yang  belum  maksimal dilaksanakan masing-masing pasangan suami isteri, karena usia perkawinan muda dan atau yang belum lama berumah tangga. Alasan lainnya yaitu semakin tingginya tingkat pendidikan perempuan sekarang ini.

## KESIMPULAN
Berdasarkan uraian sebelumnya, maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut :
1. Konflik yang terjadi dalam rumah tangga isteri yang bekerja Perum Citra Permata Sakinah berupa perdebatan/pertengkaran dan tidak saling tegur sapa dengan pasangan. Dan konflik tersebut  disebabkan  oleh  banyak  hal,  di  antaranya  perbedaan  pendapat,  kecemburuan pasangan, keadaan ekonomi rumah tangga serta faktor eksternal : pihak ketiga, orang tua serta lingkungan sekitar yang membentuk karakter pasangan tersebut. Selanjutnya konflik yang terjadi dalam rumah tangga tersebut dapat mendatangkan dampak negatif antara lain terhambatnya  komunikasi  antar  pihak  yang  berkonflik,  terganggunya  kerjasama  dalam rumah  tangga  serta  timbulnya  rasa  ketidakpuasan  dalam  berumah  tangga.  Selain mendatangkan  dampak  negatif,  sebenarnya  konflik  dalam  rumah  tangga  tersebut  dapat berdampak  positif  juga  di  antaranya  memandang  bahwa  konflik merupakan  nikmat  dari Allah  SWT.,  penyesuaian  diri  dengan  lingkungan  rumah  tangga,  membuat  rumah  tangga lebih harmonis, lebih berhati-hati dalam bertindak di kemudian hari, serta sebagai langkah intropeksi diri dalam rumah tangga.
2. Manajemen konflik yang diterapkan isteri yang bekerja Perum Citra Permata Sakinah dalam rumah tangga mereka yaitu dengan cara pendekatan terhadap hal yang melatarbelakangi konflik  tersebut,  mereka  bermusyawarah  mencari  solusi  baik  dengan  pasangan  maupun melibatkan pihak ketiga biasanya orang tua, berdiam diri mengintropeksi kesalahan sendiri yang mengakibatkan konflik tersebut muncul, serta saling memahami dan saling pengertian terhadap  kebiasaan  dari  masing-masing  pasangan.  Dengan  demikian,  gaya  manajemen konflik yang diterapkan yaitu gaya kolaborasi. Isteri yang bekerja tersebut bersama-sama dengan suaminya menyelesaikan konflik yang terjadi dalam rumah tangga mereka sehingga keinginan mereka tercapai.
15 Hal ini penulis dapatkan ketika wawancara dengan Praktisi Hukum di Pengadilan Agama Purwakarta sebagaimana telah penulis jelaskan dalam BAB sebelumnya.
16 Nurdin (Hakim Pengadilan Agama Purwakarta), hal ini  disampaikan dalam pemaparan materi yang diadakan  di  Ruang  Sidang  Utama  Pengadilan  Agama  Purwakarta  dalam  acara  Praktek  Profesi Lapangan  mahasiswa  Prodi  Ahwal  al-Syakhsiyyah  STAI  DR.  KHEZ.  Muttaqien  di  Pengadilan  Agama Purwakarta.

## DAFTAR PUSTAKA
Arikunto,  Suharsimi , 2006. Prosedur  Penelitian  Suatu  Pendekatan  Praktek ,  Jakarta  : Rineka Cipta Bedjo, Siswanto, 1990. Organisasi Kepemimpinan dan Perilaku Administrasi , Jakarta : Haji Masagung
Effendi, M. R. (2020a). Mitigasi Intoleransi dan Radikalisme Beragama di Pondok Pesantren Melalui Pendekatan Pembelajaran Inklusif. Paedagogie , I (I), 55–74. https://doi.org/doi.org/10.20211/pdg.01.1.05
Effendi, M. R. (2020b). Pertalian Agama dalam Pilkada DKI Jakarta Tahun 2017. Jurnal Mibar Demokrasi , 19 (2), 12–27. https://doi.org/10.21009/jimd.v19i02.14528
Effendi, M. R. (2020). Mitigasi Intoleransi dan Radikalisme Beragama di Pondok Pesantren Melalui Pendekatan Pembelajaran Inklusif. Paedagogie| Jurnal Pendidikan dan Studi Islam , 1 (1), 56-75.
Effendi, M. R., & Syafrudin, I. (2020). Pertalian Agama Pada Pilkada DKI Jakarta Tahun 2017. Jurnal Ilmiah Mimbar Demokrasi , 19 (02), 12-27. Ghozali,  Abdul  Rahmat,  2003. Fiqih  Munakahat ,  Jakarta  :  Kencana  Prenada  Media Group
Isteri-isteri  yang  bekerja  Perum  Citra  Permata  Sakinah, Wawancara  Mendalam , Purwakarta  September-Oktober 2019
J.,Winardi, 2008. Motivasi dan Pemotivasian , Jakarta : Raja Grafindo Mila  dan  Endah,    Isteri  yang  Bekerja  Perum  Citra  Permata, Wawancara  Mendalam , Purwakarta  22 September 2019 Moleong, Lexy J., , 2005. Metodelogi Penelitian Kualitatif , Bandung : Remaja Rosdakarya Mulia, Siti Musdah, 2011. Muslimah Sejati Menempuh Jalan Islami Meraih Ridha Ilahi , Bandung : Marja
Muthiah, Aulia, Hukum Islam Dinamika Seputar Hukum Keluarga , Yogyakarta : Pustaka Baru Press
N. Kesih, Panitera Muda Hukum PA Purwakarta, Wawancara Mendalam , Purwakarta, 3 Mei 2016
Nenek Ica, Mertua Ira (Isteri yang Bekerja Perum Citra Permata Sakinah) Wawancara Mendalam , Purwakarta  20 Oktober 2019
Robbins ,Stephen P., 1996. Perilaku Organisasi, Konsep, Kontroversi dan Aplikasi , Alih Bahasa : Hadyana Pujaatmaka, Edisi Keenam, Jakarta : Perlindo
Ruhiat, Praktisi Hukum di PA Purwakarta, Wawancara Mendalam , Purwakarta,  3 Mei 2016
Rusdiana, A., 2015. Manajemen Konflik , Bandung : CV. Pustaka Setia Sastrapradja, M. 1981. Kamus Istilah Pendidikan dan Umum , Surabaya : Bina Ilmu Simon,  Fisher,  dkk.,  2001. Mengelola  Konflik  :  Keterampilan  dan  Strategi  untuk Bertindak , Jakarta : The British Council, Zen Books Sugiyono, 2015. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R &D, Bandung : Alfabeta Tim Redaksi Fokusmedia, 2016. Undang-Undang Perkawinan (Edisi Lengkap), Bandung : Fokusmedia
Tim Redaksi Fokusmedia, t.th. Kompilasi Hukum Islam , Bandung : Fokusmedia Yin, Robert K., 2015. Studi Kasus Desain dan  Metode , Jakarta : Rajawali Press