Jurnal Ekonomi dan Manajemen
Teknologi (EMT)
Indonesian Journal for the Economics, Management and Technology .
Jurnal Ekonomi dan Manajemen Teknologi, 7(3), 2023, 605-610 Available online at http://journal.lembagakita.org
Pengaruh Hubungan Kerja dan Komunikasi Terhadap Kinerja Pegawai Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bandar Lampung
Hendri Dunan 1 , M Yogi Syahputra 2*
1,2* Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Bandar Lampung, Kota Bandar Lampung, Provinsi Lampung, Indonesia.
Abstrak. Dinas  Kependudukan  dan  Pencatatan  Sipil  Kota  Bandar  Lampung  menghadapi  masalah  yaitu  kurangnya kerjasama yang baik yang dapat menyebabkan data ganda dan kurangnya komunikasi yang dapat mempengaruhi kinerja pegawai. Adapun permasalahan penelitian ini adalah: Apakah hubungan kerja berpengaruh terhadap kinerja pegawai, dan apakah komunikasi berpengaruh terhadap kinerja pegawai. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh hubungan kerja  dan  komunikasi  terhadap  kinerja  pegawai.  Metode  yang  digunakan  metode  kuantitatif  dengan  asosiatif  kausal. Sampel yang diteliti 112 responden. Hubungan kerja (X1), dan komunikasi (X2), serta kinerja pegawai (Y). Sumber data didapat dari hasil kuisioner yang diberikan kepada pegawai. Diuji dengan aplikasi SPSS, diperoleh hasil bahwa hubungan kerja  dan  komunikasi  berpengaruh  secara  signifikan  dan  kuat  terhadap  kinerja  pegawai.  Hubungan  kerja  berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja pegawai, dengan signifikansi (5,902)>(1.98197), dan sig. 0,000<0,05. Komunikasi mempunyai pengaruh terhadap kinerja pegawai, dengan (6,256)>(1.98197), dan sig. 0,000<0,05. Serta hubungan kerja dan komunikasi berkontribusi pada kinerja pegawai.
Kata kunci: Hubungan Kerja; Komunikasi; Kinerja Pegawai.
Abstract. The Department of Population and civil registration of Bandar Lampung city faces a problem, namely the lack of good cooperation that can cause duplicate data and lack of communication that can affect employee performance. The problems of  this  study  are:  whether  the  employment  relationship  affects  employee  performance,  and  whether  communication  affects employee  performance.  This  study  aims  to  determine  the  effect  of  Labor  Relations  and  communication  on  employee performance.  The  method  used  quantitative  methods  with  causal  associative.  The  sample  studied  112  respondents.  Work relationship (X1), and communication (X2), and employee performance (Y). Source data obtained from the questionnaire given  to  employees.  Tested  with  the  SPSS  application,  the  results  showed  that  work  relationships  and  communication significantly  and  strongly  influence  employee  performance.  Labor  Relations  significantly  affect  employee  performance,  with significance  (5.902)>(1.98197),  and  sig.  0,000<0,05.  Communication  has  an  influence  on  employee  performance,  with (6,256)>(1.98197),  and  sig.  0,000<0,05.  As  well  as  work  relationships  and  communication  contribute  to  employee performance.
Keywords: Work Relationship; Communication; Employee Performance.
* Author. Email: hendri.dunan@ubl.ac.id 1 , m.yogi.19011055@student.ubl.ac.id 2*
DOI: https://doi.org/10.35870/emt.v7i3.1130
Received: 24 April 2023, Revision: 12 May 2023, Accepted: 20 June 2023, Available Online : 1 July 2023.
Print ISSN: 2579-7972; Online ISSN: 2549-6204. Copyright @ 2023. Published by Lembaga Otonom Lembaga Informasi dan Riset Indonesia (KITA INFO dan RISET).

## Pendahuluan
Disdukcapil  Kota  Bandar  Lampung  memiliki misi  utama  dalam  menyelenggarakan  berbagai urusan  yang  berkaitan  dengan  pengelolaan kependudukan  dan  pencatatan  sipil.  Salah satu sasaran  yang  ingin  dicapai  adalah  memastikan data  kependudukan  sesuai  dengan  dokumen fakta  yang  dimiliki  oleh  masyarakat,  dengan mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku (Disdukcapil, 2022).
Namun,  berdasarkan  data  Laporan  Kinerja Instansi  Pemerintah  (LKIP)  tahun  2021, terdapat  beberapa  program  kegiatan  yang belum  mencapai  target  100%.  Perencanaan, penganggaran,  dan  evaluasi  kinerja  perangkat daerah  hanya  mencapai  60%,  sementara kebutuhan  penunjang  hanya  mencapai  95%. Masalah  yang  menjadi  perhatian  antara  lain adalah  kurangnya  kerjasama  yang  baik  antara pegawai  Disdukcapil  dengan  masyarakat  yang memiliki kepentingan. Hal ini berdampak pada adanya  data  ganda  yang  menghambat  proses penerbitan dokumen kependudukan. Selain itu, terdapat  juga  masalah  kurangnya  komunikasi yang  menyebabkan  hubungan  kerja  menjadi renggang. Ketidaklancaran komunikasi tersebut dapat  menurunkan  kinerja  pegawai  dan berpotensi  menyebabkan  ketidakprofesionalan dan  ketidaksesuaian  dalam  bekerja.  Masih adanya  penduduk  yang  memiliki  data  ganda juga  menjadi  kendala  dalam  penerbitan dokumen kependudukan.
Berdasarkan  identifikasi  masalah  yang  telah disampaikan,  peneliti  dapat  merumuskan beberapa permasalahan yang perlu diinvestigasi, yaitu:  1)  Apakah  hubungan  kerja  berpengaruh terhadap  kinerja  pegawai  Disdukcapil  Kota Bandar  Lampung?,  2)  Apakah  komunikasi berpengaruh terhadap kinerja pegawai Disdukcapil  Kota  Bandar  Lampung?,  dan  3) Apakah hubungan kerja dan komunikasi secara simultan berpengaruh terhadap kinerja pegawai Disdukcapil Kota Bandar Lampung?.
Melalui  penelitian  ini,  diharapkan  dapat diperoleh  pemahaman  yang  lebih  mendalam mengenai  faktor-faktor  yang  mempengaruhi kinerja pegawai Disdukcapil. Hasil penelitian ini diharapkan  dapat  menjadi  dasar  bagi pengembangan  strategi  dan  kebijakan  yang
bertujuan  untuk  meningkatkan  efektivitas  dan efisiensi kerja di Disdukcapil, serta memberikan manfaat  positif  bagi  masyarakat  dalam  hal pengurusan kependudukan dan pencatatan sipil.

## Tinjauan Literatur

## Hubungan Kerja
Hubungan  kerja  merupakan  interaksi  yang terjadi  antara  atasan  dan  bawahan,  serta  antara rekan  kerja  di  dalam  suatu  organisasi.  Menurut Sedarmayanti (2017), hubungan kerja yang tepat perlu  dibangun  untuk  mencegah  terjadinya konflik dan degradasi layanan. Dalam hubungan kerja, terdapat beberapa macam hubungan yang perlu diperhatikan:
1) Hubungan pemimpin dan bawahan Dalam suatu organisasi, seorang pemimpin memiliki peran penting dalam melaksanakan  langkah-langkah  yang  sesuai dengan tujuan organisasi. Hubungan antara pemimpin  dan  bawahan  melibatkan komunikasi yang efektif dalam menyampaikan  pesan  dan  memahami konsep tertentu.
2) Hubungan antar pegawai
Selain  hubungan  dengan  atasan  dan bawahan,  hubungan  antara  pegawai  dalam suatu  organisasi  juga  memiliki  dampak signifikan  terhadap  kinerja  dan  atmosfer kerja.  Interaksi  yang  baik  antar  pegawai dapat  meningkatkan  kolaborasi,  saling mendukung, dan produktivitas tim.
Indikator-indikator  dalam  hubungan  kerja, seperti  yang  dikemukakan  oleh  Robbins  dan Timothy (2017), meliputi: 1) Konsistensi dalam menjalin  hubungan,  2)  Kepedulian  dan keselamatan  terhadap  rekan  kerja,  dan  3) Hubungan yang bersifat jangka panjang.

## Komunikasi
Komunikasi  merupakan  proses  penyampaian informasi  atau  tujuan  dari  satu  individu  atau kelompok  kepada  individu  atau  kelompok  lain, baik  secara  langsung  maupun  melalui  media (Fahmi,  2018).  Dalam  konteks  organisasi, komunikasi  yang  efektif  sangat  penting  untuk mencapai  tujuan  bersama.  Beberapa  unsur penting  dalam  komunikasi  adalah  sebagai berikut:

## 1) Unsur-unsur komunikasi
a) Sumber:  Pengirim  informasi  kepada penerima atau organisasi.
b) Penerima:  Pihak  yang  dituju  untuk menerima  pesan  atau  informasi  dari sumber.
c) Pesan:  Informasi  yang  disampaikan oleh  pengirim  kepada  penerima,  baik secara langsung maupun melalui media.
d) Media:  Alat  yang  digunakan  untuk menyampaikan informasi dari penerima ke pengirim.
e) Efek:  Pengaruh  yang  diterima  oleh penerima saat menerima informasi dari pengirim.
f) Umpan balik: Tanggapan atau komentar  yang  diberikan  kepada pengirim  setelah  menerima  suatu informasi.
2)  Indikator-indikator komunikasi Untuk  mencapai  komunikasi  yang  efektif, terdapat  beberapa  indikator  yang  perlu diperhatikan, antara lain:
a) Pemahaman pesan yang disampaikan.
b) Kesenangan dalam proses komunikasi.
c) Pengaruh  terhadap  sikap  atau  tindakan penerima.
d) Terjalinnya  hubungan  yang  baik  antara pengirim dan penerima.
e) Tindakan  atau  langkah  konkret  yang diambil setelah komunikasi.

## Kinerja Pegawai
Kinerja  pegawai  merujuk  pada  jumlah pekerjaan  yang  dilakukan  oleh  individu  dalam menyelesaikan  tugas  yang  diberikan,  dengan mempertimbangkan  pelatihan,  keahlian,  dan waktu  yang  tersedia  (Supriyono,  2015). Indikator-indikator  yang  dapat  digunakan dalam mengukur kinerja pegawai meliputi:
1) Kualitas  kerja:  Tingkat  keberhasilan  dan tingkat  kepuasan  dari  hasil  kerja  yang dihasilkan.
2) Ketepatan  waktu:  Kemampuan  dalam menyelesaikan  tugas  sesuai  dengan  batas waktu yang ditetapkan.
3) Inisiatif:  Tingkat  kemauan  dan  motivasi pegawai  dalam  mengambil  tindakan  atau mengusulkan perbaikan di tempat kerja.
4) Kemampuan: Tingkat pengetahuan, keahlian,  dan  keterampilan  yang  dimiliki
oleh  pegawai  dalam  melaksanakan  tugas dengan baik.
Dengan  memperhatikan  indikator-indikator tersebut,  pengukuran  kinerja  pegawai  dapat memberikan gambaran tentang tingkat efektivitas  dan  efisiensi  dalam  pencapaian tujuan organisasi.

## Metodologi Penelitian
Metodologi  penelitian  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  metode  kuantitatif  dengan pendekatan  studi  asosiatif  kausal.  Pendekatan studi  asosiatif  kausal  bertujuan  untuk mengidentifikasi  dan  memahami  hubungan antara dua atau lebih variable (Sugiyono, 2017). Dalam  penelitian  ini,  fokusnya  adalah  untuk mengeksplorasi  bagaimana  komunikasi  dan pekerjaan  berpengaruh  terhadap  kinerja pegawai.  Populasi  yang  menjadi  subjek penelitian  ini  terdiri  dari  112  pegawai Disdukcapil  Kota  Bandar  Lampung.  Dalam populasi  tersebut,  terdapat  53  pegawai  negeri sipil  (PNS)  dan  59  pekerja  kontrak  (PTK). Populasi  ini  dipilih  karena  mereka  merupakan kelompok pegawai yang terlibat langsung dalam pelaksanaan  tugas-tugas  kependudukan  dan pencatatan sipil di Disdukcapil.
Analisis  statistik  yang  akan  digunakan  dalam penelitian ini meliputi beberapa metode, antara lain:
1) Analisis  Regresi  Linier  Berganda:  Metode ini  akan  digunakan  untuk  menganalisis hubungan simultan antara variabel independen, yaitu komunikasi dan pekerjaan,  terhadap  variabel  dependen, yaitu  kinerja  pegawai.  Regresi  linier berganda akan membantu mengukur sejauh mana  pengaruh  komunikasi  dan  pekerjaan terhadap  kinerja  pegawai  secara  bersama- sama.
2) Analisis  Koefisien  Korelasi  (r):  Koefisien korelasi  akan  digunakan  untuk  mengukur tingkat  hubungan  antara  komunikasi, pekerjaan,  dan  kinerja  pegawai.  Melalui koefisien  korelasi,  dapat  diketahui  sejauh mana variabel-variabel
tersebut berhubungan  dan  apakah  hubungannya positif atau negatif.
3) Analisis  Koefisien  Determinasi  (r2): Koefisien  determinasi  akan  digunakan untuk  mengukur  seberapa  besar  variasi dalam  kinerja  pegawai  yang  dapat dijelaskan  oleh  variabel  komunikasi  dan pekerjaan.  Hal  ini  akan  memberikan gambaran tentang seberapa besar pengaruh variabel independen terhadap variasi dalam kinerja pegawai.
4) Uji T (Parsial): Uji t parsial akan dilakukan untuk  menguji  pengaruh  secara  individu dari  variabel  komunikasi  dan  pekerjaan terhadap kinerja pegawai. Dengan melakukan  uji  t  parsial,  dapat  diketahui apakah masing-masing variabel independen  memiliki  pengaruh  yang signifikan  terhadap  kinerja  pegawai  secara terpisah.
5) Uji  F  (Simultan):  Uji  F  simultan  akan digunakan untuk menguji pengaruh secara bersama-sama  dari  variabel  komunikasi dan  pekerjaan  terhadap  kinerja  pegawai. Uji  F  simultan  akan  membantu  dalam mengidentifikasi  apakah  secara  simultan, komunikasi  dan  pekerjaan  memiliki pengaruh  yang  signifikan  terhadap  kinerja pegawai.

## Hasil dan Pembahasan

## Hasil Regresi Linier Berganda
Tabel 1. Hasil Uji Regresi Linier Berganda
Coefficients a
Model
Unstandardiz ed
Coefficients Standardiz ed Coefficient s t Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) ,811  3,569 ,227 ,82 1 Hubungan Kerja ,455 ,077 ,424 5,90 2 ,00 0 Komunika si ,519 ,083 ,450 6,25 6 ,00 0 a. Dependent Variable: Kinerja Pegawai
Dari persamaan regresi pada uji regresi berikut, adalah :
y =a + b_(1 ) x_(1  )+ b_2 x_2 y =0,811 + 0,455x_(1  )+ 0,519x_2
Persamaan  regresi  berganda  antara  variabel independen dan dependen, yang berarti bahwa :
1) Nilai  konstanta  sebesar  0,811  jika  tidak terjadi  perubahan  pada  variabel  hubungan kerja (X1) dan komunikasi (X2).
2) Hubungan  kerja  sebesar  0,455,  dengan asumsi  konstanta  adalah  0  dan  variabel komunikasi adalah 0 (Nol). Kinerja pegawai kemudian  akan  meningkat  sebesar  0,455.
Ini  menunjukkan  bahwa  hubungan  kerja akan berdampak positif.
3) Nilai  regresi  komunikasi  (X2)  yaitu  0,519, Kinerja  pegawai  akan  naik  sebesar  0,519 dengan  asumsu  jika  variabel  hubungan kerja  (X1)  dan  konstanta  sama-sama sebesar  0.  Ini  menunjukkan  bahwa komunikasi  berkontribusi  positif  terhadap kinerja pegawai.

## Hasil Koefisien Korelasi
menentukan  kuatnya  hubungan  antara  variabel independen  dan  dependen  menggunakan tingkat sig. Jika korelasinya signifikan (F change <  0,05),  dapat  ditunjukkan  pada  tabel  dan perhitungan  di  bawah  ini  untuk  nilai  koefisien korelasi :
Nilai  r  =  0,750,  bahwa  ada  korelasi  dengan kategori  yang  kuat  antara  variabel  hubungan kerja dan komunikasi terhadap kinerja pegawai. F  change  0,000  <  0,05  berkorelasi, menunjukkan  bahwa  variabel  hubungan  kerja dan  komunikasi  secara  bersama-sama  terkait dengan variabel kinerja pegawai.

## Hasil Koefisien Determinasi
Nilai  R2  sebesar  0,555,  yang  mewakili  nilai koefisien determinasi, menunjukkan 55,5% dari variabel dependen dapat dijelaskan oleh variabel independen,  dengan  44,5%  sisanya  dijelaskan oleh  faktor-faktor  yang  tidak  termasuk  dalam penelitian ini, seperti disiplin kerja.

## Uji T (Parsial)
1) Hubungan  kerja  terhadap  kinerja  pegawai (H1) Kinerja  pegawai  secara  positif  dipengaruhi oleh  hubungan  kerja.  H0  ditolak  dan  H1 diterima  berdasarkan  hasil  sinifikan
hubungan  kerja  (X1)  0.00<0.05,  karena jumlah  hitungan  lebih  tinggi  dari  tabel (5,902  >  1,98197).  Oleh  karena  itu, teorinya adalah bahwa ada pengaruh antara hubungan  kerja  terhadap  kinerja  pegawai secara individu.
2) Variabel  komunikasi  terhadap  kinerja pegawai (H2) Variabel  komunikasi  memiliki  dampak yang positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai  (Y)  H0  ditolak  dan  H2  diterima ketika  nilai  komunikasi  signifikan  (X2) adalah  0,00<0,05,  karena  nilai  (6.256  > 1.98197).  Dengan  demikian,  teorinya adalah  bahwa  komunikasi  mempengaruhi kinerja pegawai di secara individu (parsial). Dan  variabel  komunikasi  (X2),  dengan nilai  β  (Beta)  0,450  relatif  tinggi dibandingkan  variabel  hubungan  kerja (X1)  sebesar  0,424,  mempunyai  pengaruh dominan terhadap kinerja pegawai.

## Uji F (Simultan)
Berdasarkan  hasil  uji  data  dengan  SPSS,  dapat dijabarkan  bahwa  Komunikasi  dan  hubungan kerja memiliki dampak simultan yang kuat pada kinerja pegawai. Nilai Ftabel 3,08, nilai Fhitung 70,220,  dan  sig.  0,000<0,05,  H0  ditolak,  dan H3 dapat diterima.

## Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  analisis  yang  dilakukan menggunakan  program  SPSS,  dapat  diambil kesimpulan  sebagai  berikut.  Pertama,  secara individu  hubungan  kerja  (X1)  memiliki pengaruh  yang  signifikan  terhadap  kinerja pegawai  (Y)  di  Disdukcapil  Kota  Bandar Lampung.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa hubungan  kerja  yang  baik  antara  pegawai, atasan, dan rekan kerja dapat berdampak positif terhadap  kinerja  mereka.  Kedua,  hasil komunikasi  (X2)  juga  secara  individu menunjukkan  pengaruh  yang  signifikan terhadap  kinerja  pegawai  (Y),  bahkan komunikasi  memiliki  pengaruh  dominan terhadap  kinerja  pegawai.  Ini  menegaskan bahwa  komunikasi  yang  efektif  dan  lancar antara  pegawai  dapat  berkontribusi  positif terhadap peningkatan kinerja mereka.
Ketiga, ketika dilihat secara simultan, hubungan kerja (X1) dan komunikasi (X2) secara bersama- sama  memiliki  dampak  signifikan  terhadap kinerja pegawai (Y) di Disdukcapil Kota Bandar Lampung. Artinya, kinerja pegawai dipengaruhi oleh  interaksi  dan  kolaborasi  antara  pegawai serta komunikasi yang baik di dalam organisasi. Terakhir,  analisis  menggunakan  program  SPSS menunjukkan  bahwa  variabel  hubungan  kerja (X1)  dan  komunikasi  (X2)  memiliki  hubungan yang kuat dengan kinerja pegawai (Y). Variabel kinerja pegawai (Y) dapat dikatakan terkontribusi  secara  signifikan  oleh  variabel hubungan kerja (X1) dan komunikasi (X2). Hal ini menandakan bahwa pentingnya upaya dalam membangun  hubungan  kerja  yang  baik  dan meningkatkan  komunikasi  di  Disdukcapil  Kota Bandar  Lampung  untuk  mencapai  kinerja pegawai yang optimal.
Berdasarkan  kesimpulan  tersebut,  disarankan agar  Disdukcapil  Kota  Bandar  Lampung memperhatikan  pentingnya  pengembangan hubungan kerja yang harmonis dan komunikasi yang  efektif  antara  pegawai.  Upaya-upaya perbaikan  dan  pengembangan  dalam  hal  ini diharapkan dapat meningkatkan kinerja pegawai dan kualitas pelayanan di Disdukcapil.

## Daftar Pustaka
Agustomi, K., Alam, I. A., Habiburahma, H., & Dunan,  H.  (2022).  Analisis  Pengalaman
Kerja Dan Kompetensi Dalam Meningkatkan  Kinerja  Pegawai  Pada Inspektorat  Kabupaten  Tulang  Bawang Provinsi Lampung. Jurnal Visionist , 1-7.
Bintoro,  &  Daryanto.  (2017).  Manajemen Penilaian  Kinerja  Karyawan.  Yogyakarta:
Penerbit Gava Media. Bukit,  B.,  Malusa,  T.,  &  Rahmat,  A.  (2017).
Pengembangan  Sumber  Daya  Manusia Teori, Dimensi Pengukuran, Dan Implementasi Dalam Organisasi. Yogyakarta: Zahir Publishing.
Dunan, H., Arif, E., & Zetra, A. (2022). Gaya Komunikasi  Kepemimpinan  Rektor Universitas Andalas; Pengalaman Komunikasi  Werry  Darta  Taifur  Dan Tafdil  Husni.  Jrti  (Jurnal  Riset  Tindakan
Indonesia) , 499-505.
Effendy, O. U. (2017). Ilmu Komunikasi Teori Dan  Praktek.  Bandung:  Pt  Remaja Rosdakarya.
Fahmi,  I.  (2018).  Perilaku  Organisasi  Teori Aplikasi  Dan  Kasus.  Bandung:  Alfabeta Cv.
Kaswan.  (2021).  Organisasi  Struktur,  Perilaku, Proses  Dan  Hasil.  Bandung:  Penerbit Yrama Widya.
Malahayati,  N.  F.,  &  Novialum,  A.  (2022). Pengaruh Hubungan Kerja Dan Komunikasi  Terhadap  Kinerja  Pegawai Dinas  Kependudukan  Dan  Catatan  Sipil (Disdukcapil)  Kabupaten  Dogiyai – Papua. Al-Misbah , 120-128. Misrania,  Y.,  &  Maryadi,  Y.  (2022).  Pengaruh Disiplin Kerja Dan Komunikasi Terhadap  Kinerja  Pegawaipada  Kantor Sekretariat  Daerahkota  Pagar  Alam.
Ekombis Review , 518 – 525.
Parinussa,  K.  R.,  &  Dunan,  H.  (2022). Pengaruh Motivasi Kerja Dan Hubungan Kerja  Terhadap  Kinerja  Karyawan  Saat Pandemi Covid 19 (Studi Pada Telkomsel Bandar Lampung). Sibatik Journal: Jurnal Ilmiah  Bidang  Sosial,  Ekonomi,  Budaya, Teknologi,  Dan  Pendidikan,1(4),  ,  315- 356.
Rahayu, I., Syahputra, E., & Dewi, A. S. (2022). Pengaruh  Lingkungan  Kerja  Fisik  Dan Komunikasi  Terhadap  Kinerja  Pegawai Di  Uptd  Puskesmas  Pesantren  I  Kediri. Riset Ilmu Akuntansi , 15-30.
Rezeki, F., Yusup, M., Haslinah, Pratiwi, E. A., Afriza, Ansori, Et Al. (2021). Manajemen Sumber Daya Manusia Dalam Organisasi.  Bandung:  Penerbit  Media Sains Indonesia. Sedarmayanti. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia Reformasi  Birolrasi Dan Manajemen Pegawai Negeri Sipil.
Bandung: Pt Refika Aditama.
Setiawan,  A.  L.  (2019).  Pengaruh  Hubungan Kerja Dan Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan  (Suatu  Penelitian  Terhadap Karyawan  Pt.  Trimitz  Sinergy  Mandala Garut). Tasikmalaya: Universitas Siliwangi. Setiawan,  J.  (2017).  Pengantar  Manajemen  & Bisnis.  Batam:  Akademi  Akuntansi Permata Harapan Batam. Sugiyono.  (2017).  Metode  Penelitian  Kebijakan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, Kombinasi R&D Dan Penelitian Evaluasi. Bandung: Alfabeta Cv. Sujarweni,  V.  (2018).  Metodologi  Penelitian Bisnis Dan Ekonomi Pendekatan Kuantitatif. Yogyakarta: Pustakabarupres.
Sumardin,  &  Nabella,  S.  D.  (2020).  Pengaruh Disiplin  Kerja,  Semangat  Kerja  Dan Komunikasi  Terhadap  Kinerja  Pegawai Sekretariat  Dewan  Perwakilan  Rakyat Daerah (Dprd) Provinsi Kepulauan Riau. Bening , 316-328.
Supriyanto,  &  Nurwansyah.  (2022).  Pengaruh Komunikasi Dan Motivasi Kerja Terhadap  Peningkatan  Kinerja  Pegawai Pada  Dinas  Pariwisata  Dan  Kebudayaan Kabupaten  Tulang  Bawang.  E-Jkpp Jurnal Kebijakan & Pelayanan Publik , 1- 11.
Syamsibar,  H.  (2021).  Pengaruh  Disiplin, Kepuasaan  Dan  Hubungan  Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Dinas Penanaman  Modal  Dan  Pelayanan Terpadu  Satu  Pintu  Kabupaten  Lawu Timur. Mirai Manajemen , 286-297.
Zia,  F.  A.  (2017).  Pengaruh  Kompetensi  Dan Komunikasi  Terhadap  Kinerja  Pada.  E- Jkpp  Jurnal  Kebijakan  &  Pelayanan Publik , 19-27.