## ADOPSI BEST PRACTICE LOKUS STULA MERUPAKAN CIKAL BAKAL UNTUK DIADAPTASIKAN PADA RANCANGAN AKSI PERUBAHAN MELALUI KEY

## SUCCESS FACTORS
WELLIE ANNALIA
Widyaiswara BPSDM Provinsi Riau Email : iingwellie@gmail.com

## ABSTRAK
Kegiatan  stula  atau  studi  lapangan  merupakan  cikal  bakal  dari  rancangan  aksi  perubahan kepemimpinan administrator dan kedua mata pelatihan ini yaitu Mata Pelatihan stula Kinerja Organisasi  dan  Mata  Pelatihan  Aksi  Perubahan  Kinerja  Organisasi  berada  dalam  Agenda Aktualisasi  Kepemimpinan    .  Peran  Widyaiswara  sebagai  pembimbing  sangat  mendukung dalam  menggali  potensi  yang  dimiliki  peserta  stula  .  Kerangka  berfikir  stula  Kinerja Organisasi  pada  Pelatihan  Kepemimpinan  Administrator  merupakan  kolaborasi  dari  agenda kepemimpinan  kinerja,  agenda  aktualisasi  kepemimpinan  serta  agenda  Manajemen  Kinerja dapat  dibentuk  berlandaskan  organisasi  berkinerja  tinggi  dalam  menemukan Best  Prectice dari  Lokus  stula  dengan  berbagai  strategi  dan  manajemen  kinerja  pelayanan  publik  yaitu melalui leason learnt dalam mengadopsi semua key sucses factor dari lokus yang dituju dan mengadaptasikan  keunggulan  tersebut  dalam  pelaksanaan  tugas  diinstansi  peserta    melalui Rancangan  aksi  Perubahan  yang  sebelumnya  dilakukan  sharing  sesama  anggota  kelompok dalam  acara  berbagi  yang  merupakan  cikal  bakal  dari  Rancangan  Aksi  Perubahan  Peserta .Beberapa  komponen  stula  yang  terkait  dengan  Pelatihan  Kepemimpinan  Administrator adalah  Profil  instansi  penyelenggara  pelayanan  publik  sesuai  lokus  ,  deskripsi  kinerja organisasi  pelayanan  publik, Key  Sucses  Factor Pelayanan  Publik  sesuai  lokus,  dan keberlangsungan  keunggulan  strategi  dan  manjemen  kinerja  pelayanan  publik  serta leason learnt hasil  stula  yang  diadopsi  lokus  dan  diaptasikan  ditempat  pelaksanaan  tugas  peserta dengan  simpulan  Organisasi  Kinerja  harus  melakukan  inovasi  untuk  memenuhi  tuntutan pelayanan publik yang semakin berkembang.
Kata Kunci : Best Practice,Key Succes Factors, Metode Pembelajaran

## PENDAHULUAN
Suatu  fenomena  khusus  dalam  peradaban  manusia  yang  bergerak  terus  dalam masyarakat  global  dan  merupakan  bagian  dari  proses  masyarakat  global  disebut  dengan Globalisasi..  Globalisasi  mengandung  suatu  pengertian  akan  hilangnya  satu  situasi  dimana berbagai  pergerakan  barang  dan  jasa  antar  negara  diseluruh  dunia  dapat  bergerak  bebas  dan terbuka  dalam  perdagangan  (Munawir,  2012:1).  Secara  lebih  umum  globalisasi  adalah gambaran  peningkatan  keterkaitan  dan  ketergantungan  antarbangsa  dan  antarmanusia  di seluruh dunia melalui perdagangan, investasi, perjalanan, budaya populer, dan bentuk -bentuk interaksi  yang lain sehingga batas  - batas suatu  negara menjadi  bias proses (Hubeis :  2010). Keberadaan globalisasi membuka satu negara terhadap negara lain, yang masuk bukan hanya barang dan jasa, tetapi juga teknologi, pola konsumsi, pendidikan, nilai budaya dan lain-lain. Globalisasi  menyentuh  seluruh  aspek  penting  kehidupan  dan  kehadiran  teknologi  informasi dan  teknologi  komunikasi  mempercepat  akselerasi  proses  globalisasi  ini  (Munawir  :  2012). Salah  satu  dampak  globalisasi  adalah  perkembangan  Teknologi,  Informasi  dan  Komunikasi (TIK) atau Information and Communication Technologies (ICT) (Sari : 2014).
Berdasarkan  Peraturan  Kepala  Lembaga  Administrasi  Negara  Nomor  16  Tahun  2019, tentang Pelatihan Kepemimpinan Administrator (PKA), bahwa salah satu tujuan dari agenda studi lapangan (stula) bertujuan agar peserta PKA mampu merancang pengembangan potensi diri,  melakukan  inovasi  terkait  pengelolaan  tugas  dan  fungsi  pada  unit  instansinya, membangun  budaya  kerja  untuk  efektivitas  kepemimpinan  dan  mengadopsi  serta
mengadaptasi keunggulan pengelolaan tugas dan fungsi organisasi lain ke unit kerja masing- masing. Selanjutnya demi tercapainya tujuan yang diinginkan maka dilakukan studi lapangan untuk ( lesson learnt )
SDM  yang  berkualitas  dibutuhkan  dalam    memfasilitasi  pelaksanaan  kegiatan.  Oleh karena itu, guna menciptakan sumber daya  manusia yang kompeten dan ahli diperlukan studi lapangan  untuk  dapat  mengobservasi,  identifikasi,  adopsi  dan  mengadaptasi  yang  menjadi keunggulan  pada  lokus  studi  lapangan.    Studi  Lapangan  merupakan  suatu  metode pembelajaran yang diterapkan untuk menambah wawasan peserta dalam melihat keunggulan instansi  yang  dituju  untuk  dijadikan  pembelajaran.  Kegiatan  ini  dilaksanakan  dengan melakukan suatu pengukuran terhadap kualitas kebijakan diklat, produk, program, dan strategi sebuah  organisasi,  dan  membandingkan  mereka  dengan  standar  yang  digunakan  oleh organisaisi  lainnya.  Kegiatan  ini  membekali  peserta  dengan  kemampuan  untuk  mengadopsi keunggulan instansi yang dikunjungi untuk dapat dijadikan pembelajaran atau rujukan peserta dalam  membuat  laporan  kertas  kerja  studi  lapangan,  baik  secara  kelompok  maupun individual .
Faktor Pembimbing dalam  membimbing  , menfasilitasi  dan mendampingi  peserta juga merupakan  faktor  kunci  yang  menentukan  keberhasilan  studi  lapangan  Dalam  Pelaksanaan Studi  lapangan  (Stula)  ada  2  (dua)  jenis  pembimbing  yaitu  Pembimbing  Utama  (Instrukstur WI/lainnya), yaitu yang ditunjuk oleh penyelenggara untuk melakukan proses pembimbingan di  kelas  maupun  dilapangan.  Dengan  tugas  memberi  penjelasan  dan  bimbingan  tentang kegiatan  studi  Lapangan,  meliputi    pelaksanaan  bembingan  di  kelas  dan  bimbingan  di lapangan.  dan  yang  kedua  adalah    Pembimbing  dari  Instansi  yang  menjadi  objek  Studi Lapangan,  dengan  tugas  sebagai  berkut:  1)  Memberi  penjelasan  Gambaran  Umum  daerah studi  2)  Memberi  bimbingan  di  lapangan  3)  Memfasilitasi,  menyediakan  data-data  yang dibutuhkan.
Studi  Lapangan  merupakan  suatu  proses  pembelajaran  yang  sangat  terkait  dengan konsep  sistem  pembelajaran  yang  dianut  oleh  Lembaga  Administrasi  Negara  (LAN-RI). Untuk itu, perlu dilihat keterkaitan lapangan yang akan dibahas dengan materi pelatihan yang telah  diterima  oleh  peserta  Pelatihan  Kepemimpinan  Administrator,  yang  diharapkan  akan menunjang  kompetensi  sasar  dari  program  pelatihan. Leason  Learnt Kepemimpinan  Kinerja adalah
1. Peran Kepimpinan,
2. Inovasi Pelayanan ,
3. Kompetensi dan pemberdayaan SDM
4. Pembangunan Jejaring Kerja dan Kolaborasi Pemangku Kepentingan
5. Penerapan Manajemen Kinerja
6. Penerapan Manajemen Resiko
7. Planning & Budgeting
8. Pemanfaatan Teknologi dll.
Lokus  yang  akan  dituju  berkaitan  dengan  teknologi  informatika  karena  Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi dengan derasnya arus globalisasi merupakan dua proses yang  saling  terkait  satu  sama  lain.  Keduanya  saling  mendukung.  Tak  ada  globalisasi  tanpa kemajuan teknologi informasi dan komunikasi (Mubah, 2011:302). Perkembangan informasi dan  teknologi  memiliki  peran  penting  dalam  era  komunikasi  modern  saat  ini.  Telah  banyak para pengguna teknologi canggih yang meng-up date perkembangan informasi dari waktu ke waktu dengan akses mudah (Gunawan, 2013). Kemudahan berkomunikasi dan teknologi yang memadai membuat manusia tidak sulit untuk mendapatkan informasi. Kini dengan hanya satu alat,  kita  dapat  mengetahui  berbagai  informasi  baik  informasi  dari  sumber  terdekat  hingga
informasi dari sumber yang jauh tanpa perlu berpergian. Tentunya kemudahan ini bermanfaat sekali  untuk  manusia  yang  semakin  haus  akan  informasi.  Sebagaimana  dikemukakan  oleh Moedjiono  (2012:1)  “memasuki  akselerasi  proses  globalisasi  yang  dramatis  difasilitasi  oleh revolusi  di  bidang  teknologi  khususnya  Teknologi  Informasi  dan  Komunikasi,  yang mentransformasikan masyarakat dunia memasuki era yang kita kenal dengan “era informasi”.
Studi  Lapangan  merupakan  suatu  metode  pembelajaran  yang  diterapkan  untuk menambah  wawasan  peserta  dalam  melihat  keunggulan  lembaga  diklat  yang  dituju  untuk dijadikan  pembelajaran.  Kegiatan  ini  dengan  melakukan  suatu  pengukuran  terhadap  kualitas kebijakan  diklat,  produk,  program,  dan  strategi  sebuah  organisasi,  dan  membandingkan mereka  dengan  standar  yang  digunakan  oleh  organisaisi  lainnya.  Kegiatan  ini  membekali peserta dengan kemampuan untuk mengadopsi keunggulan organisasi yang dikunjungi untuk dapat dijadikan pembelajaran atau rujukan peserta dalam membuat laporan kertas kerja studi lapangan, baik secara kelompok maupun individual.
Studi  Lapangan  merupakan  suatu  proses  pembelajaran  yang  sangat  terkait  dengan konsep  sistem  pembelajaran  yang  dianut  oleh  Lembaga  Diklat  dalam  penerapan  PBM  Studi Lapangan  yaitu  melalui  pendekatan  pembelajaran  Problem  Based  Learning  (PBL).  Proses Pembelajaran  dengan  pendekatan  Problem  Based  Learning  adalah  suatu  pendekatan pembelajaran  dengan  melihat  permasalahan  sebagai  bahan  untuk  dicarikan  solusinya  dalam memecahkan masalah. Sehingga perlu dilihat keterkaitan Lapangan yang akan dibahas dengan materi  pelatihan  yang  telah  diterima  oleh  peserta  pelatihan  Manajemen  Risiko,  yang  akan menunjang  kompetensi  Dasar  dari  program  pelatihan.  Dengan  demikian  apabila memungkinkan, perlu juga dirancang kegiatan Kuliah Lapangan yang menunjang PBM Studi Lapangan  sesuai  dengan  tema  yang  akan  diangkat  dengan  topik-topik  yang  relevan  dengan daerah  kajian.  Dengan  demikian  tahap  pertama  Koordinator  Pembimbing  Studi  Lapangan menetapkan  TEMA  dan  TOPIK  dari  Studi  Lapangan,  yang  merupakan  bagian  dari  PBM Materi Pelatihan Studi Lapangan. Dalam kegiatan PBM Materi Pelatihan Studi Lapangan ada beberapa hal yang perlu diperhatikan, diantaranya: a) Kompetensi Dasar dan Kurikulum dari Program Pelatihan (Relevan dengan Materi Pelatihan Studi Lapangan) b) Waktu Pelaksanaan c) Jumlah Pertemuan d) Penentuan Lokasi daerah Kajian e) Kunjungan Lapangan f) Seminar Tujuan  pembimbingan  terhadap  peserta  stula  yang  berkapasitas  sebagai  pejabat administrator  dilingkungan  pemerintah  provinsi  Riau  adalah  agar  peserta  dapat  mengadopsi best  practice melalui key  success  factor dari  lokus  stula  yang  dalam  hal  ini  adalah  Dinas Kominfo Provinsi Jawa Barat untuk dijadikan cikal bakal aksi perubahan yang akan tertuang dalam  laporan  Stula  dan  peserta  juga  memberika  rekomendasi  kepada  lokus  stula  setelah melaksanakan  stula  selanjutnya  hasil  adopsi  best  practice  itu  diadopsi  oleh  peserta  kedalam rancangan  aksi  perubahan  masing  masing  peserta  yang  nanti  akan  diadaptasikan  ditempat tugas/ instansi masing masing.

## METODE PENELITIAN
Kegiatan Studi Lapangan yang biasa dilakukan adalah:
1. Observasi Observasi menurut Guba dan Lincoln, ada beberapa alasan mengapa dalam penelitian  kualitatif,  observasi/pengamatan  dimanfaatkan  sebesar  besarnya.  Teknik pengamatan  ini  didasarkan  atas  pengalaman  secara  langsung.  Tampaknya  pengamatan langsung merupakan alat yang ampuh untuk mengetes suatu kebenaran. Jika suatu data yang diperoleh kurang meyakinkan, biasanya peneliti ingin menanyakannya kepada subyek, tetapi karena  ia  hendak  memperoleh  keyakinan  tentang  keabsahan  data  tersebut,  jalan  yang ditempuh  adalah  mengamati  sendiri  yang  berarti  mengalami  langsung  peristiwanya.  Teknik pengamatan juga memungkinkan melihat dan mengamati sendiri, kemudian mencatat perilaku dan kejadian sebagaimana yang terjadi pada keadaan sebenarnya. Pengamatan memungkinkan
peneliti  mencatat  peristiwa  dalam  situasi  yang  berkaitan  dengan  pengetahuan  proporsional maupun pengetahuan yang langsung diperoleh dari data.
2. Wawancara Menurut Black & Champion, “Wawancara adalah teknik penelitian yang paling  sosiologis  karena  bentuknya  yang  berasal  dari  interaksi  verbal  antara  peneliti  dan responden  dan  juga  cara  yang  paling  baik  untuk  menentukan    kenapa  seseorang  bertingkah laku,  dengan  menanyakan  secara  langsung.”  (Black  &  Champion,  1992:  305).  Singkatnya, wawancara berarti mengadakan aktivitas tanya jawab secara langsung kepada responden.
3. Studi  Dokumentasi  Dokumentasi  Menurut  McDonough  dan  Garrett  yaitu: “Dokumentasi  adalah  merupakan  sejumlah  bahan  bukti  yang  terekam/tercatat  yang memperlihatkan  karakteristik-karakteristik  dari  sebagian  atau  semua  dari  suatu  sistem manajemen,  termasuk  di  dalamnya:  seluruh  berkas  bahan  bukti  tentang  pilihan-pilihan ataupun  keputusan-keputusan  yang  pernah  dibuat  sebelumnya  selama  pengkajian  suatu sistem.”(maksudnya,  pembinaan  dan  pengembangan  sistem  informasi  manajemen).  Dalam studi  dokumentasi  dapat  diartikan  sebagai  pencatatan  atau  perekaman  suatu  peristiwa/obyek yang dilanjutkan dengan kegiatan penelusuran lebih lanjut serta pengolahan atasnya sehingga menjadi  sekumpulan/seberkas  bahan  bukti  yang  perlu  dibuat  dan  ditampilkan  kembali  bila diperlukan pada waktunya, ataupun sebagai pelengkap atas laporan yang sedang disusunnya. Ilmu  dokumentasi  itu  sendiri  semula  berasal  dari  ilmu  perpustakaan,  dan  mungkin  saja  ia dapat  dipandang  sebagai  bagian  dari  ilmu  perpustakaan  itu  sendiri  dalam  artian  yang  luas. Banyak  teknik  yang  digunakan  oleh  para  pustakawan  dipandang  esensial  oleh  para dokumentalis,  walaupun  pada  tahap  perkembangan  selanjutnya  oleh  para  dokumentalis diberikan  penekanan-penekanan  yang  jauh  berbeda  dari  yang  semula.  Yang  telah  menjadi pokok argumentasinya adalah para dokumentalis, terutama sekali. Tidak berkepentingan atas penanganan buku-buku, pamflet, dan bahan sejenisnya sebagai unit-unit, tetapi mereka lebih banyak  berkepentingan  atas  penyusunan/pengolahan  informasi  yang  terkandung  dalam dokumen-dokumen itu sendiri bersama-sama dengan data-data dari sumber-sumber informasi lainnya  untuk  dijadikan  suatu  kumpulan  data/informasi  yang  baru.  Dengan  cara  ini  peneliti memperoleh suatu gambaran dan informasi yang lebih jelas
4. Dengan  tugas  memberi  penjelasan  dan  bimbingan  tentang  kegiatan  studi  Lapangan, meliputi  pelaksanaan  bembingan  di  kelas  dan  bimbingan  di  lapangan.  b)  Pembimbing  dari Instansi  yang  menjadi  objek  Studi  Lapangan,  dengan  tugas  sebagai  berkut:  1)  Memberi penjelasan  Gambaran  Umum  daerah  studi  2)  Memberi  bimbingan  di  lapangan  3) Memfasilitasi, menyediakan data-data yang dibutuhkan Presentasi
5. Presentasi adalah penyajian atau penyampaian karya tulis atau karya ilmiah seseorang di depan forum undangan/peserta atau suatu kegiatan berbicara di depan masyarakat/khalayak ramai  (audiens),  dalam  rangka  mengajukan  suatu  ide  atau  gagasan  untuk  mendapatkan pemahaman atau kesepakatan bersama. Kehadiran peserta dalam presentasi bermanfaat untuk membuat  presentasi  secara  lebih  aktif  dan  lancar,  serta  efisien  dalam  jangka  waktu  yang ditentukan.  Orang  yang  menyampaikan  presentasi  disebut  presentator  atau  presenter, sedangkan  orang  yang  menghadiri  presentasi  disebut  audience.  Agar  presentasi  itu  dapat berjalan secara selektif, ada beberapa hal yang  perlu diperhitungkan. Hal yang dimaksudkan tersebut  adalah  sebagai  berikut:  a)  Menarik  minat  dan  perhatian  peserta  b)  Mengarahkan perhatian peserta

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Menurut      Tripomo  (2005:89)    key  success  factors  adalah  faktor-faktor  internal organisasi  yang  paling  kritis  atau  yang  paling  penting,  yang  mungkin  digunakan  oleh  suatu organisasi  untuk  menangani  peluang  dan  ancaman  agar  dapat  bertahan  dan memenangkan persaingan (meningkatkan  dari internal pada umumnya dalam bentuk kekuatan (strength) dan
kelemahan (weakness), sedangkan isu eksternal muncul dalam bentuk peluang  (oppurtunity) dan tantangan (threaths). Dalam mengelola berbagai isu yang berkembang, digunakan Analisis SWOT untuk mengidentikasikan dan merumuskan strategi yang paling tepat untuk diterapkan sesuai dengan kondisi organisasi. Pengidentifikasian isu-isu tersebut adalah sebagai berikut  : posisi persaingan).
Dalam  rangka  pengembangan  pelayanan,  Dinas Komunikasi  dan  Informatika  Jawa  Barat dituntut  untuk  lebih  responsif  terhadap  berbagai  isu  yang  berkembang  baik  dari  internal maupun  eksternal.    Berikut  adalah  langkah  pelaksanaan  kegiatan  penelitian  dimana  dalam setiap
Tabel 1. Pelaksanaan Kegiatan Stula PKA No Pelaksanaan Kegiatan Waktu I. Tahap Awal 1 . Terbentuk  Kelompok  yang  terdiri  dari  10  orang  peserta  dari penyelenggara  Pelatihan  Kepemimpinan  Administrator,  dan mendapatkan  lokus  studi  lapangan  dari  penyelenggara  Pelatihan Kepemimpinan  Administrator.  yaitu  Dinas  kominfo  Provinsi Jawa Barat 8/3/2021 2 Diskusi bersama antara peserta didik dengan pembimbing : team peserta menerima saran dan masukan dari pembimbing mengenai teknis kolaborasi Tim dalam mengadopsi key success factor dari Lokus dilanjutkan menyiapkan instrument kegiatan dan lembar kerja. 9/3/2021 II. Pembimbingan Stula 3 Persiapan pengamatan :. Mengumpulkan Bahan, Menganalisis  dan  menginterpretasi  data/  informasi data lokus stula 15/3/201 8 4 Mengindentifikasi KSF (Keunggulan Strategi dan Mgt Kinerja Pelayanan Publik di Lokus; 16/3/201 8 5 Menetapkan KSF yang dominan dalam meningkatkan keunggulan strategi dan mgt kinerja dan pembobotan kinerja; 16/3/201 8 III. Tahap Pembimbingan  Pembuatan Laporan Kelompok Stula 6 Pembuatan makalah penelitian : Menyusun Laporan Kelompok; Diawali dengan Diskusi Kelompok. 17/3/202 1 sd 18/3/202 1 IV. Tahap Penyampaian Rekomendasi kepada Lokus 7 Menyampaikan Rekomendasi per Kelompok Menggunakan Zoom yang dipimpin/didampingi oleh Pembimbing . 19/3/202 1 V. Tahap Pembimbingan Laporan Individu 8 Mendampingi peserta Menyusun Draft  Laporan Individu sebagai cikal bakal rancangan aktualisasi 20/3/202 1 s/d 21/3/202 1 I. Tahap Presentasi
10  Mendampingin  peseta  dalam  memPresentasi  hasil  studi Lapangan    dimana  video  studi  Lapangan  mendapat  dukungan dari  bapak  Gubernur  ,  bapak  plt  Sekda  dan  bapak  Kepala BPSDM Provinsi Riau. 22/3/202 1
Lesson Learnt yang didapatkan / diadopsi dari lokus yang direncanakan akan diadaptasi pada  rancangan  aksi  perubahan  masing  masing  peserta  pada  instansi  masing  masing  dengan kapasitas peserta sebagai pejabat administrator adalah:

## 1. Peran Kepemimpinan
Karateristik Pemimpin diantaranya memiliki kemampuan untuk memproyeksikan tujuan organisasi  kedalam  program  strategis  dan  realitis  dengan  strategi  strategi  yang  tepat  dalam mengembangkan praktek praktek yang organisasi yang lebih relevan Bass dan Avolio (1994) dalam  journal    kepemimpinan  transformasional  dan  budaya  organisasi  transformasional  dan budaya organisasi mengemukakan  4  (empat)  dimensi  kepemimpinan transformasional yaitu :
1) Dimensi  pertama  idealized  influence  (pengaruh  ideal),  artinya  perilaku  seorang pemimpin harus menjadi suri tauladan dalam organisasinya.
2) Dimensi  Kedua  inspirational  motivation  (motivas  seorang  pemimpin  harus mempertahankan  organisasi.  dipertahankan  secara  konsisten  dan  disepakati organisasi. Memperlihatkan komitmen yang tinggi
3) terhadap  tujuan  organisasi  dan  mampu  mengartikulasikan  pengharapan  yang  jelas atas kinerja organisasi.
4) Dimensi tiga intellectual stimulation (stimulasi intelektual). Dimensi ini mengandung makna seorang   pemimpin harus mampu  berperan menumbuh kembangkan ide-ide kreatif untuk melahirkan inovasi.
Adapun  kebijakan  strategis  yang  telah  dilakukan  oleh  pemimpin  dalam  hal  ini  Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi Jawa Barat adalah :
1) Membuat  program-program  penyebarluasan  informasi  Sapa  warga,  dengan berkoordinasi  langsung  ke  RW.  Pendistribusian  informasi  program-program Pemerintah langsung melalui perangkat aplikasi  yang telah diperuntukan ke lebih dari 40 ribu RW secara langsung;
2) Penggunaan teknologi dalam upaya penyebarluasan informasi program pemerintah melalui  wifi  jumlahnya  ±  150  wifi  yang  digratiskan  di  masyarakat,  yang  konten awalnya adalah mensosialisasikan program- program pemerintah;
3) Upaya  penyebarluasan  informasi  juga  memanfaatkan  media  sosial  yang  baik (facebook, instagram, dll);
4) Strategi  lain  untuk  menyebarluaskan  informasi  juga  melalui  billboard, sukarelawan dan tim yang membantu penyebarluasan informasi secara langsung ke masyarakat luas melalui koordinasi dengan kab/kota.
5) Dimensi  Empat  (Individualized  consideration)  konsiderasi  individu.  Artinya seorang  pemimpin  harus  memiliki  kemampuan  berinteraksi  dengan  bawahan. Keempat  dimensi  kepemimpinan  sebagai  agen  perubahan  diatas  dapat  menjadi suatu kekuatan atau energi yang dapat  menggerakkan,  memelihara  keseimbangan dan inspirasi).
Tabel 2. Indikator Kepemimpinan Indikator Kepemimpinan Peran Pemimpin dilingkungan Diskominfo Provinsi Jawa Barat 1. Charismatic Leadership (Kharismatik/pengaruh terhadap Pemimpin mempunyai power dan pengaruh. Karyawan dibangkitkan, sehingga
individu) mempunyai tingkat kepercayaan dan keyakinan. 2. Inspirational Motivation (Motivasi Inspiratif) Selalu memotivasi dan merangsang dalam menyiapkan pekerjaan dengan cara memberikan tantangan, antusiasme, dan optimism yang ditujukan dengan selalu mengkomunikasikan visi, misi, dan harapan- harapan dengan tujuan agar bawahan mempunyai komitmen yang tinggi untuk mencapai tujuan. 3. Intelectual Stimulation (Stimulasi Intelektual) Pemimpin selalu menstimulasi bawahannya secara intelektual, sehingga mereka menjadi inovatif dan kreatif dalam menyelesaikan masalah. 4. Individualized Consideration (Konsiderasi Individual) Pemimpin memberikan perhatian kepada karyawan ssecara individual, seperti : kebutuhan karyawan untuk berprestasi, memberikan gaji, memberikan nasehat kepada karyawan sehingga karyawan dapat tumbuh dan berkembang

## 2. Inovasi Pelayanan
Inovasi  pelayanan  publik  adalah  suatu  cara  baru  penyelenggaraan  pelayanan  publik yang lebih menarik, atraktif, kreatif untuk mempermudah dan mempercepat pelayanan kepada masyarakat  sehingga  lebih  efisien  dan  efektif.  Inovasi  membawa  perubahan  baru,  bisa merupakan  temuan  baru  yang  tidak  berdasar  kondisi  yang  sudah  ada  (discontinous innovation)  bisa  pula  bersifat  meneruskan  yang  berdasarkan  pelayanan/  produk  yang  sudah ada  (subtaning  innovation).  Namun,  keduanya  memerlukan  sentuhan  perubahan  baru  dalam penyelenggaraan pelayanan publik.
Menurut  Wawan  E  Kuswandoro  (2016)    sebagai  dasar  teoritis,  program  inovasi  pelayanan publik diukur dengan indikator :
1) Nilai lebih (relative advantage),
2) Kesesuaian dengan masalah (compatibility/ contextuality);
3) Daya jangkau (complexity);
4) Kemudahan diamati (observability;
5) Bisa dicoba (triability).
Inovasi yang dilaksanakan oleh Dinas Kominfo Jabar adalah sebagai berikut :
1) JABAR DIGITAL SERVICE “Pusat Layanan Digital, Data, dan Informasi Geospasial
-Unit  Pelaksana Teknis  Daerah (UPTD) dibawah Dinas Komunikasi dan  Informatika Provinsi Jawa Barat”
Visi “ Menjadikan Jawa Barat sebagai provinsi terdepan dalam penggunaan data dan teknologi  untuk  mendukung  layanan  publik  dan  perumusan  kebijakan  yang  lebih responsif, adaptif, dan inovatif.”
Misi :
a) Penggunaan Big Data untuk Sistem Pengambilan Kebijakan
b) Pengembangan Kehidupan Masyarakat melalui penggunaan teknologi Digital
c) Transformasi Digital Pemerintahan

## 2) DESA DIGITAL
Sebuah program pemberdayaan dan peningkatan taraf hidup masyarakat desa melalui literasi  digital,  IoT,  dan  ragam  inovasi  digital.  Desa  Digital  bertujuan  mewujudkan desa-desa  di  Jawa  Barat  yang  mandiri  secara  digital  sehingga  meningkatkan  standar hidup masyarakatnya.

## 3) TALESA (PUSAT DIGITAL DESA)
Program  yang  akan  didirikan  di  5000-an  desa  di  Jawa  Barat,  kerja  sama  dengan Tokopedia  Center  dari  Tokopedia.  Di  dalamnya  warga  bisa  membeli  sembako  dan produk  murah  via  online  dan  diedukasi/dibantu  untuk  siap  menjual  produk  desanya online  ke  seluruh  Indonesia.  TALESA  Juga  akan  dipergunakan  untuk  pelayanan publik dan ruang interaksi terkait ekonomi desa dan teknologi.

## 4) E-FISHERY
Kampung Perikanan Digital ini adalah kampong perikanan pertama yang ada di Jawa Barat dan di Indonesia, yang ditujukkan untuk menyediakan teknologi pemberi pakan otomatis  eFisheryFeeder,  sarana  produksi,  pendampingan,  serta  akses  pasar  bagi pembudidaya. eFishery tidak berhenti sampai situ saja. Kampung Teknologi Perikanan di  Palas.  Merupakan  kolaborasi  e-  Fishery  dengan  e-Grow  perusahaan  peer  to  peer lending  dan  bersama  sama  menyediakan  ekosistem  terpadu  untuk  memenuhi kebutuhan mitra pembudidaya ikan dan udang yang lebih aksesibel dan tepat guna.

## 5) SAPAWARGA
Sapawarga adalah aplikasi komunikasi dan layanan  informasi  dari  publik  terintegrasi bagi warga Jabar untuk menyalurkan aspirasi, memperoleh informasi, dan mengakses  layanan  pemerintah  secara  digital  .  Aplikasi  ini  diluncurkan  secara  resmi oleh Gubernur Ridwan Kamil pada tanggal 6 Desember 2019 digelaran “ Jabar digital and  innovation Award”

## 6) DATA ;
Di  Jawa  Barat  ,  portal  Satu  Data  Jawa  Barat  menjadi  terobosan  untuk  mewujudkan pemerintah yang lebih akuntabel dan transparan karena ketersediaan data yang terbuka dan pengambilan keputusan yang berbasis data.

## 7) PIKOBAR
Pusat  Informasi  dan  Koordinasi  Covid-19  Jabar  (Pikobar)  dibuat  sebagai  media komunikasi dan informasi penanganan Covid- 19 di Jawa Barat. Pikobar dapat diakses melalui website maupun aplikasi yang bisa diunduh di Appstore dan Playstore.

## 8) SOLIDARITAS
Aplikasi yang memudahkan masyarakat untuk mendapatkan informasi dan data terkait bantuan  sosial  di  Provinsi  Jawa  Barat  serta  masyarakat  dapat  secara  langsung melakukan pengecekan bantuan sosial yang didapatkan. https://solidaritas.jabarprov.go.id

## 9) JABAR COMMAND CENTER
Jabar  Command  Center  merupakan  pusat  visualisasi  dan  integrasi  data  Jawa  Barat yang  dilengkapi dengan berbagai infrastruktur untuk kegiatan monitoring, koordinasi &  pengambilan  keputusan. Jabar  Command  Center  bertempat  di  kawasan  Gedung Sate, Kota Bandung

## 3. Kompetensi dan Pemberdayaan SDM
Sumberdaya  manusia  merupakan  kunci  utama  sebuah  keberhasilan,  baik jangka pendek, menengah  maupun jangka panjang. Maka dari itu, fungsi dan peranan setiap  sumberdaya  manusia  harus  senantiasa   mampu  untuk  berubah  sesuai  tuntuan zaman,  kemampuan  personal  maupun  non  personal,  seperti  kondisi  saat  ini  yang dimiliki oleh Dinas KOMINFO  Provinsi Jawa Barat. Kompetensi yang dimiliki setiap individu/karyawan  di  lingkungan  Dinas  KOMINFO  telah  sesuai  dengan  tugas  dan fungsi  yang  diemban  masing-  masing.  Sesuai        dengan  tuntutan  dunia  kerja  dan pelayanan publik saat ini, Dinas KOMINFO Jawa Barat sampai pada tahun 2021, 80 % karyawan telah diberikan Diklat/ peningkatan kompetensi sesuai tuntutan kerja dan pelayanan masyarakat. Bahkan, termasuk sumberdaya manusia yang berada di tingkat Kabupaten/Kota se Jawa Barat juga telah dilaksanakan hal yang sama.
Pelaksanaan  program  Dinas  KOMINFO  Jawa  Barat  sesuai  dengan  Visi  dan Misi  Gubernur,  menjadikan  Jawa  Barat  Digital  yang  saaat  sekarang  telah  dinikmati oleh  masyarakat  Jawa Barat.  Dalam  rangka pelaksanaan program  pemerintah, Dinas KOMINFO telah melaksanakan berbagai edukasi, baik untuk sumberdaya manusia di lingkungan  Dinas  KOMINFO  Jawa  Barat,  Sumber  daya  Manusia  yang  berada  di Lingkungan Dinas KOMINFO Kabupaten/ Kota, bahkan juga untuk masyarakat secara umum.  Edukasi  yang  dilaksanakan,  baik  langsung  maupun  tidak  langsung,  berupa media TV, media cetak maupun media sosial. Di samping itu, penyampaian berbagai informasi yang diperlukan oleh masyarakat, dengan memberikan brosur, laflet.
4. Pembangunan Jejaring Kerja dan Kolaborasi Pemangku Kepemimpinan;
Jejaring kerja menurut Wayne E. Braker dalam buku Networking Smart, tahun 1984  adalah  proses  aktif  membangun  dan  mengelola  hubungan-  hubungan  yang produktif.  Jejaring  merupakan  hubungan  yang  luas  dan kokoh baik  personal  maupun organisasi.  Selanjutnya  pengintegrasian  kemampuan-  kemampuan  terpilih,  bakat- bakat,  hubungan  dan  partner  dengan  dikatakan  jejaring  dalam  organisasi  merupakan suatu  proses  pemeliharaan,  penumbuhan  serta  cara  mengembangkan  jejaring  kerja yang kreatif  dan  strategis  untukmeningkatkan  kinerja organisasi.  Pentingnya  jejaring kerja  adalah  menimbulkan  komitmen  dari  setiap  unsur  yang  terkait  dengan menempatkan  setiap  individu  pada    jejaring  tersebut  serta  menjadi  jembatan penghubung antara  pribadi  dengan  kehidupan  profesional  dan  antara  satu  institusi dengan institusi lainnya.
5. Penerapan Manajemen Kinerja;
Menurut  Dessler  (2003:322)  definisi  Manajemen  Kinerja  adalah:  Proses mengonsolidasikan penetapan tujuan, penilaian, dan pengembangan kinerja ke dalam satu  sistem  tunggal  bersama,  yang  bertujuan  memastikan  kinerja  karyawan mendukung  tujuan  strategis  perusahaan.  Komitmen  dalam  pencapaian  visi  dan  misi dinas  kominfo  Jabar  yang  telah  dituangkan  dalam  dokumen  rencana  strategis,  serta konsisten  dalam  melaksanakan  program  dan  kegiatan  dengan  prinsip  efektifitas  dan akuntabilitas.
6. Penerapan Manajemen Resiko;
Pada  Dinas  Komunikasi  dan  Informatika  Jawa  Barat  ditentukan  level  risiko sesuai dengan tingkatan risiko itu sendiri, untuk kedepannya akan diidentifikasi risiko eksternal berupa bencana alam, untuk risiko bencana alam juga akan ditentukan level dari bencana tersebut. Untuk keamanan sistem informasi melakukan sebagai berikut : 1. Penerapan SNI ISO/IEC 27001:2013 yang merupakan Standar Internasional Sistem Manajemen Keamanan Informasi yang dikenal dengan nama lain ISMS ( Information Security  Management  System  );  2.    Indeks  KAMI  (  Keamananan  Informasi  )  yang
merupakan  aplikasi  yang  digunakan  untuk  assessment  dan  evaluasi  tingkat  kesiapan (kelengkapan dan kematangan) penerapan keamanan informasi
7. Planning dan Budgeting
Untuk  mencapai  visi  “Terwujudnya  Jawa  Barat  Juara  Lahir  Batin  dengan Inovasi dan Kolaborasi”, maka Dinas Kominfo Provinsi Jawa Barat menjabarkan misi yang  terkait  dengan  urusan  pemerintahan  Komunikasi  dan  Informatika,  Persandian dan Statistik yaitu misi ke-5  “Mewujudkan tata kelola pemerintahan yang inovatif dan kepemimpinan yang kolaboratif antara Pemerintah Pusat, Provinsi dan Kabupaten/Kota”.
8. Pemanfaatan Teknologi
Untuk  mewujudkan  VISI  Provinsi  JABAR  yaitu  Terwujudnya  Jawa  Barat Juara  Lahir  Batin  dengan  Inovasi  dan  Kolaborasi  dan  untuk  mencapai  salah  satu tujuan  pembangunan  Jabar  yaitu  Terwujudnya  Provinsi  Jawa  Barat  yang  Informatif maka  Diskominfo  Jabar  akan  mewujudkan  Jabar  sebagai  Provinsi  Digital  yang berbasis data dan teknologi dalam mendukung pelayanan dan pengambilan kebijakan publik  yang  responsif,  adaptif  dan  inovatif  melalui  penerapan  Peraturan  Gubernur Jawa  Barat  No.  22  Tahun  2018  tentang  Pemanfaatan  Sertifikat  Elektronik  di Lingkungan Pemerintah Provinsi Jawa Barat.

## KESIMPULAN
Kesimpulan  yang  dapat  diambil  dari  penulisan best  practice yang  didapat  dari  key success  factor    yang  diadopsi  dari  lokus  stula  yang  didapatkan  setelah  melewati  proses pembimbingan  dan  kerja  tim  sesama  perserta  yang  mana  best  practice  yang  didapatkan  dari lokus  stula  yaitu  Diskominfo  provinsi  Jawa  Barat      ini  merupakan  cikal  bakal  untuk diadaptasikan  pada  rancangan  aksi  perubahan  peserta  yang  berkapasitas  sebagai  pejabat administrator yang akan diadaptasikan pada instansi masing masing peserta.

## DAFTAR PUSTAKA
Baker,  Wayne. ["Struktur  Sosial  Pasar  Sekuritas  Nasional".] American  Journal  of Sociology 89:775811. 1984
Bass,  B.M.  and  Avolio,  B.J.  (1994).  Improving  Organizational  Effectiveness  through Transformational Leadership, Sage, Thousand Oaks.
Hubeis.  A.  V.  S.  (2010). Perilaku  Masyarakat  dalam  Pemanfaat  Information  and Communication Technology dalam Mendukung Pengembangan Masyarakat Global . Jurnal pada Institut Pertanian Bogor.
Kalbin Salim & Mira Puspa Sari (2014)  Pengaruh Globalisasi Terhadap Dunia Pendidikan. Kuswandoro, Wawan E, 2016, “Strategi Pemberdayaan Masyarakat Desa berbasis Partisipasi (Pendekatan Good Village Governance  Untuk Implementasi Mubah.  A  Safaril.  (2011).  “Strategi  meningkatkan  daya  tahan  budaya  lokal  dalam menghadapi  arus  globalisasi”.Departemen  Hubungan  Internasional,  FISIP, Universitas Airlangga
Munawir. 2012. Analisis Laporan Keuangan. Liberty. Yogyakarta.
Peraturan Kepala Lembaga Administrasi Negara Nomor 16 Tahun 2019, tentang Pelatihan Kepemimpinan Administrator (PKA),
Safril Mubah (2011) Strategi Meningkatkan Daya Tahan Budaya Lokal dalam Menghadapi Arus Globalisasi. Universitas Airlangga Surabaya : Volume 24 Nomor 4.
Black, J. A. & Champion, . D. J., 1992. Metode dan Masalah Penelitian Sosial. Bandung: s.n. Tripomo, Tedjo dan Udan. 2005. Manajemen Strategi . Bandung :Rekayasa      Sain