DedikasiMU (Journal of Community Service)
Volume 4, Nomor 1, Maret 2022

## TRANFORMASI DIGITAL & PENINGKATAN KAPASITAS UKM DI MAJELIS EKONOMI DAN KEWIRAUSAHAN MUHAMMADIYAH
Maulidya Amalina Rizqi 1 , Abdurrahman Faris Indriya Himawan 2
1,2 Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muhammadiyah Gresik Email : faris@umg.ac.id

## ABSTRAK
Teknologi  yang  semakin  maju  memunculkan  banyak  media  baru  yang  memungkinkan perkembangan  komunikasi  pemasaran  seperti interactive  television,  Internet,  E-commerce,  interactive telephone,  dan  faxing. Hal  ini  menyebabkan  perubahan  segmentasi  pasar,  serta  cara  berkomunikasi dengan  mereka.  Kemudian  faktor  penggerak  budaya  lebih  membuat  komuniksi  pemasaran  tersegmen tetapi jangkauannya sangat luas. Budaya tertentu akan menerima komunikasi yang sesuai dengan budaya mereka. Setiap tools dalam promotion mix memiliki karakteristik yang berbeda dan tidak dapat dipungkiri, bahwa masih banyak perusahaan yang mengandalkan satu atau dua alat promosi untuk mencapai tujuan komunikasinya.M arketing  communication  tools seperti sales  promotion,  public  relations,  personal selling maupun direct marketing hanya dijadikan sebagai bentuk komunikasi pemasaran tambahan dan akan  menjadi  solusi  bagi  UMKM  yang  berada  di  Majelis  Ekonomi  dan  Kewirausahaan  (MEK)  PDM Gresik  dalam  pengembangan  kapasitas  dan brand  awarness bagi  konsumen  khususnya  untuk pengembangan pasar dan omset serta mengenalkan produk lokal di berbagai wilayah/daerah. Hambatan dalam mengadopsi transformasi digital adalah kekurangan anggaran UMKM, ketidakmungkinan investasi karena investasi dan biaya operasional yang tinggi, ketidakmampuan untuk memahami teknologi internet, sektor  yang  tidak  nyaman,  keamanan  data,  masalah  privasi,  perkembangan  teknologi,  informasi  yang tidak memadai mengenai standar digital, ketidaktahuan manfaat digitalisasi, memiliki masalah koneksi, kurangnya pekerjaan yang berkualitas.
Kata Kunci : Transformasi Digital, Kapasitas, MEK

## DedikasiMU (Journal of Community Service)

## Volume 4, Nomor 1, Maret 2022

## 1. PENDAHULUAN
Proses  Transformasi  Digital  adalah  perubahan  dalam  semua  strategi  penciptaan  pekerjaa, pendapatan,  penerapan  model  manajemen  yang  fleksibel  dalam  mengahadapi  persaingan,  cepat memenuhi tuntutan yang berubah, proses menciptakan kembali bisnis untuk mendigitalkan operasi dan merumuskan hubungan supply chain yang diperluas serta penggunaan fungsional internet dalam desain, manufaktur,  pemasaran,  penjualan,  penyajian,  dan  manajemen  berbasis  data  (Daniel  et  al.2018). Transformasi digital tidak boleh dianggap hanya sebatas lompatan teknologi dan manajemen operasional tidak  hanya  terfokus  pada  pembaruan  perangkat  lunak-perangkat  keras  tetapi  ttransformasi  digital merupakan adaptasi ekosistem kelembagaan dan operasional entitas mana pun dalam hal bisnis baru dan metode berpikir dalam upaya untuk mengimbangi digitalisasi dengan memanfaatkan faktor digital.
Transformasi digital di UMKM menjadi senbuah tantangan dalam pengembang kapasitas sumber daya tidak hanya pada pelakuk bisnisnya tepi juga perilaku bisnis, pola pemasaran, dan pola operasional yang  menjadi  tantangan.  Ketika  transformasi  digital  disebutkan,  digitalisasi  seharusnya  tidak  hanya muncul pada sebuah konsep saja tetapi harus menjadi penerapan model bisnis yang fleksibel (Himawan. 2019).    Menurut  McKinsey,  transformasi  digital  adalah  penataan  ulang  teknologi,  model  bisnis,  dan proses  untuk  memastikan  nilai  baru  bagi  pelanggan  dan  karyawan  yang  terus  berubah  dan  mengikuti perkembangan    ekonomi  digital.  Kecepatan  transformasi  digital  sebenarnya  ditentukan  dari  sisi permintaan konsumen, berkurangnya waktu periode desain produk hingga manufaktur,kemudian di pasar dan menjangkau produk dengan cepat memenuhi permintaan konsumen menjadi proses keputusan yang optimal  dan  lebih  cepat  berdasarkan  data  numerik  dalam  setiap  langkah  manufaktur.  Proses  ini memberikan  pertumbuhan  produktivitas  untuk  operasi  dan  menurunkan  biayanya.  Model  bisnis  klasik lambat laun akan menghilang dan digantikan dengan model bisnis yang fleksibel, dapat diubah secara instan, memiliki respons realtime terhadap kebiasaan konsumen.
Ketika perubahan dunia usaha sebagai akibat dari Industri 4.0, menarik perhatian bahwa proses manufaktur menjadi praktis, supply chain lebih baik, biaya energi dan infrastruktur menurun, sumber daya manusia yang dibutuhkan lebih sedikit, tenaga kerja yang berkualitas meningkat, pendapatan dan tingkat keuntungan  meningkat.  Saat  ini  yang  mampu  bertahan  di  era  digital  yang  berkembang  pesat  adalah sumber daya manusia dan operasional yang mengikuti era teknologi tersebut. Transformasi digital yang lebih  signifikan  telah  didorong  oleh  akselerator  inovasi,  yang  meliputi,  antara  lain,  IoT,  robotika, pencetakan  3D,  kecerdasan  buatan,  augmented  dan  virtual  reality,  keamanan,  perangkat  lunak horizontal/lateral integrasi, keamanan siber, blockchain, nanoteknologi, cloud computing dan big data.
Penelitian  yang  berkaitan  dengan  proses    adopsi    teknologi    baru    dalam  UKM  telah  banyak dibahas,  tetapi    pengetahuan    tentang    bagaimana    UMKM  memanfaatkan  digitalisasi  mereka membutuhkan  pengetahuan  yang  lebih  mendalam.  Penelitian  ini      berkontribusi    pada      pemahaman digitalisasi UKM dengan melakukan transformasi digital pada UMKM di Kabupaten Gresik khususnya yang besrada di bawah Majelis Ekonomi & Kewirausahaan Pimpinan Daerah  Muhammadiyah (MEK PDM) Gresik.

## DedikasiMU (Journal of Community Service)
Volume 4, Nomor 1, Maret 2022

## 2. METODE PENELITIAN

## ANALISIS SITUASI
1. UMKM kesadaran Internet masih rendah
2. UMKM masih menggunakan pemasaran konvensional
(Biaya dan Operasional sangat Tinggi)
3. UMKM belum mampu mengintegrasikan aktivitas produksi, keuangan dan komunikasi secara bersama Seleksi UMKM Layak untuk Peserta Workshop

## WORKSHOP DIGITAL MARKETING
1. Smart Entrepreneur 2. Internet for Everything 3. Internet Marketing 4. Media Promosi, SEO & Online Advertising IMPLEMENTASI DIGITAL MARKETING

## PENDAMPINGAN SECARA PERIODIK
1. Prospecting 2. Sales Call, Probing, Presentation & Closing 3. Maintenance & Growing EVALUASI & MANDIRI 1. Digital Marketing Plan 2. Online Shop Integrated

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Faktor Pendorong yang Mempercepat Transformasi Digital :
1) Kemajuan teknologi dan inovasi, teknologi sensor : Inovasi sangat penting dalam pertumbuhan ekonomi,  membuat  teknologi  lebih  murah.  Pencapaian  di  bidang  teknologi  dan  inovasi meningkatkan  perekonomian  negara.  Pengusaha  yang  membuat  kode  dan  bekerja  di  platform digital harus meningkat. Teknologi digital memungkinkan UMKM untuk meningkatkan intelijen pasar dan mengakses pasar global dan jaringan pengetahuan dengan biaya yang relatif rendah.
2) Perubahan praktik bisnis dengan ekonomi internet, perdagangan elektronik, media sosial: Internet menyediakan platform untuk jutaan transaksi dan komunikasi online setiap hari yang memberikan kontribusi  signifikan  bagi  ekonomi.  Menurut  WTO  (World  Trade  Organization),  E-commerce didefinisikan sebagai manufaktur, penjualan distribusi dan pengiriman barang dan jasa melalui sarana telekomunikasi. Menurut The Organization for Economic Co-operation and Development (OECD), semua bentuk transaksi yang berkaitan dengan kegiatan komersial termasuk organisasi dan individu yang didasarkan pada pemrosesan dan transmisi data digital termasuk teks, suara, dan  gambar  visual.  Transformasi  digital  memfasilitasi  munculnya  usaha  kecil  yang  mampu bersaing di pasar global dan memberikan peluang baru bagi UMKM untuk meningkatkan daya saing mereka di pasar lokal dan global, melalui inovasi produk atau layanan dan proses produksi yang lebih baik.

## DedikasiMU (Journal of Community Service)

## Volume 4, Nomor 1, Maret 2022
3) Globalisasi:  Sebagai  hasil  dari  mobilitas  barang,  jasa  dan  modal  yang  maju,  menjadi  saling tergantung dan meningkatkan komunikasi dan interaksi antara konsumen dan produsen yang ada di berbagai belahan dunia dalam proses integrasi ekonomi  yang berdampak timbal balik lintas batas dan ekonomi nasional yang terlibat di pasar dunia.
4) Industri  4.0: Teknologi  informasi  dan industri  dikumpulkan.  Dalam  revolusi  industri  keempat, proses  manufaktur  diperkirakan  akan  didigitalkan,  mesin-mesin  terhubung  langsung  satu sama lain  dan  manufaktur  yang  dipersonalisasi  dimungkinkan,  selain  itu,  lingkungan  tidak  terlalu tercemar  sebagai  akibat  dari  pertumbuhan  produktivitas,  menghindari  penggunaan  energi  dan sumber  air  yang  berlebihan.    Karena  manufaktur  menjadi  fleksibel  dengan  pabrik  digital, pertemuan  manufaktur  menjadi  lebih  sedikit  dan  permintaan  produk  pribadi  menjadi mungkin. Sejumlah besar penghematan energi juga disediakan.
5) Kecerdasan Buatan: Kecerdasan buatan menyelidiki bagaimana manusia berpikir dan bagaimana orang belajar serta memutuskan ketika mereka mencoba untuk memecahkan masalah. Kecerdasan buatan  tidak  bertindak  atas  pikiran  programmer,  ia  belajar,  memahami  dan  menilai  dirinya sendiri. Manufaktur dilakukan oleh robot yang memiliki kecerdasan buatan tanpa campur tangan manusia.  Sistem  perangkat  lunak  cerdas  yang  dapat melakukan  tugas  dan dalam  pembelajaran dan peningkatan berkelanjutan.
6) Internet of Things (IoT): Internet of things adalah teknologi yang didasarkan pada transfer data antar perangkat melalui internet. Ini terdiri dari perangkat yang saling berhubungan mulai dari sensor sederhana hingga smartphone dan perangkat yang dapat dikenakan. Dimungkinkan untuk membantu seseorang yang memiliki tugas tertentu atau mengumpulkan informasi, menganalisis, atau  membuat  aktivitas  untuk  mempelajari  suatu  proses  dengan  menggabungkan  perangkat tersebut  dengan  sistem  otomatis.  Internet  of  things  menawarkan  lebih  banyak  operasi  yang berkaitan  dengan  pekerjaan,  penghematan  waktu  dan  uang,  dan  sebagian  besar  penghematan emisi.  IoT  mengacu  pada  objek  sehari-hari  yang  menampilkan  alamat  IP  untuk  konektivitas internet yang memungkinkan mereka mengirim dan menerima data, sehingga komunikasi terjadi antara  objek  ini  dan  perangkat  dan  sistem  jaringan  lainnya  (Pengumpulan  data  waktu  nyata, pemantauan, pengambilan keputusan, dan optimalisasi proses ).
7) Konsumen  baru,  harapan  Generasi  Z  atau  kaum  milenial  yang  mampu  mempengaruhi  pasar: Mereka lahir antara tahun 1996 dan 2001 dan membentuk 25% dari populasi dunia. Dipastikan generasi yang lahir di dunia perangkat digital ini menyukai perangkat mobile. Generasi Z suka bertindak  sebagai  individu,  lebih  menyukai  komunikasi  online  daripada  komunikasi  verbal, berlangganan saluran membuat video hiburan, mengikuti tren dari vlog, peduli pemasaran viral, keinginan untuk berperan aktif dalam proses desain produk.
8) Blockchain  didefinisikan  sebagai  buku  catatan  pengkodean  terdesentralisasi.  Blockchain, mendukung  Bitcoin  yakni  mata  uang  yang  didukung  oleh  semua  orang  dan  tidak  dapat dikendalikan oleh siapa pun sejak 2012 hingga saat ini adalah teknologi basis data terdistribusi yang menyediakan tindak lanjut proses terenkripsi.

## DedikasiMU (Journal of Community Service)

## Volume 4, Nomor 1, Maret 2022
9) Cloud  Computing:  Ini  adalah  istilah  umum  dari  layanan  informasi  berbasis  internet  yang menyediakan  sumber  komputer  yang  digunakan  atau  dibagikan  antara  pengguna  berdasarkan permintaan  untuk  computer  pribadi  dan  perangkat  lain.  Arti  dari  Cloud  computing  adalah pengarsipan file musik dan film, foto, dokumen. File musik, foto, dokumen dapat disimpan secara pribadi di komputer pengguna, bukan di pusat data. Dimana setiap file dapat diakses dari mana saja dan internet dari setiap peranti lunak.
10) Peningkatan  penggunaan  Smartphone:  Sekitar  1  miliar  ponsel  terjual  setiap  tahun  di  seluruh dunia.  Smartphone  generasi  baru  menawarkan  keterampilan  komputer  dari  ponsel  adalah smartphone.  Di  Indonesia,  penggunaan  ponsel  adalah  98%,  penggunaan  smartphone  77%, penggunaan komputer adalah 48% pada tahun 2018. Jumlah total pengguna ponsel adalah 73% dari populasi yang ada di Indonesia.
11) Printer  3D:  Ini  adalah  perangkat  yang  menghasilkan  model  dengan  cepat  yang  dirancang  di komputer  atau  disiapkan  dalam  3D  dengan  menggunakan  berbagai  bahan  tanpa  cetakan  atau perlengkapan  apa  pun.  Biaya  desain  produk  dan  manufaktur  mampu  di  minimalkan  hal  ini membuat proses manafaktur semakin cepat. Dengan printer 3D, 10 rumah sehari dapat dibangun di Cina. Ini dapat digunakan dalam desain produk, menurunkan biaya percetakan, aplikasi medis, protesa, plester plastik, hadiah yang dapat disesuaikan dengan keinginan konsumen, pembuatan model  dan  desain  robot.  3DP,  juga  dikenal  sebagai manufaktur  aditif,  mengacu  pada  berbagai proses yang digunakan untuk mensintesis objek tiga dimensi.
12) Chatbots:  Mereka  adalah  aplikasi  perangkat  lunak  yang  dirancang  dengan  tujuan  untuk mencadangkan  pengguna  di  sektor  layanan  dan  meniru  ucapan  manusia  secara  tertulis  atau lisan. Kecerdasan buatan seperti Siri, Alexa, atau asisten Google adalah masing-masing contoh chatbot yang di kebangkan dan digubakan dalam kehidupan sehari-hari.
13) Big Data: Ini berarti data besar yang tidak dapat diproses oleh komputer. Big Data adalah istilah yang berkembang yang digunakan untuk menggambarkan sejumlah besar data terstruktur, semi- terstruktur, atau tidak terstruktur yang memiliki potensi untuk ditambang untuk informasi. Data besar membantu desainer untuk memperoleh kebutuhan pelanggan  yang  menentukan dari data yang  ada  untuk  meningkatkan  dan  mengembangkan  desain.  Big  Data  dan  analitik  data memberikan berbagai peluang bagi UMKM, memungkinkan pemahaman yang lebih baik tentang proses  di  dalam  perusahaan,  kebutuhan  klien  dan  mitra  mereka,  dan  lingkungan  bisnis  secara keseluruhan.
14) Augmented Reality: Augmented reality (AR) digambarkan sebagai perluasan realitas fisik dengan menambahkan lapisan informasi yang dihasilkan komputer ke lingkungan nyata. Informasi dalam konteks ini dapat berupa objek atau konten virtual apa pun, termasuk teks, grafik, video, suara, umpan  balik  haptic,  data  Sistem  Pemosisian  Global  (GPS),  dan  bahkan  bau.  Ini  memastikan peningkatan  produktivitas  dan  penurunan  biaya  dengan  menggunakannya  dalam  proses manufaktur.

## DedikasiMU (Journal of Community Service)

## Volume 4, Nomor 1, Maret 2022
15) AR digunakan untuk meningkatkan lingkungan atau situasi alami dan menawarkan pengalaman yang diperkaya secara persepsi. Dengan bantuan teknologi AR canggih (misalnya, menambahkan visi  komputer  dan  pengenalan  objek)  informasi  tentang  dunia  nyata  sekitar  pengguna  menjadi interaktif.  Informasi  tentang  lingkungan  dan  objeknya  dihamparkan  di  dunia  nyata.  Teknologi augmented reality, dapat diterapkan ke pasar real estat untuk melakukan kunjungan ke properti yang sepenuhnya digital, sedangkan di bidang medis, sumber daya yang sama dapat diterapkan untuk menawarkan pelatihan virtual operasi dan studi organisme.
16) Mengembangkan  Collaborative  Economic:  Ekonomi  berbagi,  ekonomi  kolaboratif,  ekonomi digital,  ekonomi  sirkular,  ekonomi  peer-to-peer  hanyalah  beberapa  contoh  nama  yang  biasa digunakan  dalam  literatur  ekonomi  dan  media.  Ekonomi  berbagi  menyesuaikan  permintaan dengan pasokan aset atau keterampilan yang kurang digunakan melalui perantara, dengan bantuan teknologi digital, dan melakukannya dengan kecepatan dan efisiensi. Hal ini juga memungkinkan konsumen untuk menjadi produsen. Ekonomi berbagi adalah menawarkan sesuatu yang tidak kita gunakan untuk kebutuhan seseorang tanpa/tanpa harapan.
17) Nanoteknologi  (N):  "Nano",  sebagai  sebuah  kata,  berarti  satu-miliar  unit  fisik.  Tidak  ada konsensus  tentang  definisi  nano.  Nanometer  adalah  satuan  pengukuran  yang  setara  dengan sepersejuta meter. Nanoteknologi berurusan dengan nanomaterial yang memiliki setidaknya satu dimensi  mulai  dari  1  hingga  100  nm.  Dapat  dengan  mudah  dipahami  betapa  kecilnya  ukuran nanometer  ketika  kita  menganggap  bahwa  helai  rambut  manusia  adalah  sekitar  100.000 nanometer.  Nanoteknologi  dapat  didefinisikan  sebagai  aplikasi  dari  pengetahuan  ilmiah  untuk memanipulasi  dan  mengontrol  materi  terutama  dalam  skala  nano  (panjang  berkisar  dari  1  nm hingga  100  nm)  untuk  memanfaatkan  sifat  dan  fenomena  yang  bergantung  pada  ukuran  dan struktur yang berbeda dari yang terkait dengan atom atau molekul individu, atau ekstrapolasi dari ukuran yang lebih besar dari yang sama bahan.
18) Digital  Supply  Chain:  DSC  terdiri  dari  sistem  tersebut  (misalnya  perangkat  lunak,  perangkat keras, jaringan komunikasi) yang mendukung interaksi antara organisasi yang terdistribusi secara global dan mengatur aktivitas mitra dalam rantai pasokan. Kegiatan tersebut meliputi pembelian, pembuatan,  penyimpanan,  pemindahan  dan  penjualan  suatu  produk.  DSC  bertujuan  untuk mencapai;  kecepatan,  fleksibilitas,  konektivitas  global,  inventaris  waktu  nyata,  transparansi, cerdas, skalabilitas, inovatif, proaktif, ramah lingkungan.
19) Robotika: Robot setiap kali dengan kemampuan dan kecerdasan yang lebih luar biasa digunakan untuk  mengotomatisasi  tugas,  mengurangi  biaya  tenaga  kerja.  –  Robot  setiap  kali  dengan kemampuan  dan  kecerdasan  yang  lebih  luar  biasa  digunakan  untuk  mengotomatisasi tugas. Fleksibilitas yang lebih besar dan waktu pengiriman yang lebih singkat untuk produk ke pasar.  Kendaraan  dengan  pengurangan  atau  tanpa  campur  tangan  manusia,  Kemajuan  dalam antarmuka dan sensor dengan bahan yang lebih baik dan desain ergonomis. Robotika menggeser campuran tenaga kerja / modal sambil mengelola harapan masyarakat. Industri pengguna akhir

## DedikasiMU (Journal of Community Service)
Volume 4, Nomor 1, Maret 2022
dengan cepat mengadopsi robot untuk keperluan industri guna meningkatkan kualitas produk dan mengurangi biaya produksi.

## Proses Transformasi Digital Usaha Kecil dan Menengah (UKM)
MEK PDM Gresik telah mengubah definisi usaha kecil dan menengah (UMKM)  diartikan yang diterima menunjuk pada mereka yang memiliki 1 hingga 49 karyawan sebagai "kecil" dan perusahaan dengan 50 hingga 250 karyawan sebagai "menengah". Dalam hal keuangan, UKM akan memiliki kurang dari 125 juta setiap tahun. UKM di Gresik terdiri dari 64,7% sendiri yang ada baik skala kesil sampai besar, dan 72,7% mampu membuka lapangan kerja, 50,6% dari UKM sudah mampu untuk berkembang dan berpotensiuntuk  menjadi besar dan 15,1% produk UKM sudah melakukan ekspor, sehingga mengambil peran penting dalam perekonomian di Kabupaten Gresik.  UMKM  memiliki  banyak  keunggulan  karena  bersifat  fleksibel,  dinamis,  bekerja  sama dengan orang lain, lebih informal dan tidak terlalu birokratis dibandingkan organisasi yang lebih besar. Tugas UMKM harus mengubah struktur organisasi dan budaya pembuatan bisnis mereka mulai  dari  teknologi  manufaktur  hingga  persepsi  manajemen  untuk  mendapatkan  proses transformasi digital yang produktif. Namun sumber daya yang lebih terbatas dari UKM mungkin menghalangi  mereka  untuk  melakukan  transformasi  digital.  Untuk  melakukan  transformasi digital,  hal-hal  yang  harus  diperhatikan  adalah  meningkatkan  kesadaran  UKM  tentang transformasi digital, meningkatkan kompetensi tenaga kerja, memberikan dukungan teknis dan keuangan  untuk  UKM  tentang  masalah  itu,  memperkuat  infrastruktur  komunikasi  data.  Untuk melakukan  transformasi  digital  maka  yang  harus  dilakukan  oleh  UMKM  binaan  MEK  PDM Gresik adalah :
a) Diperlukan manajemen yang membantu transformasi digital berbasis data, untuk ditentukan siapa yang akan bertanggung jawab untuk apa. Transformasi harus dipimpin oleh pemilik atau  pengelola.  Situasi  UKM  saat  ini  perlu  dianalisis  untuk  mengidentifikasi  tantangan, risiko,  atau  harapan  pelanggan  yang  berubah.  UKM  dengan  analisis  persyaratan  dan kebutuhan,  yang  memungkinkan  mereka  untuk  secara  jelas  menentukan  tujuan  yang terukur.  Manajemen  dapat  meninjau  topik  digitalisasi  dan  teknologi  baru  apa  yang  dapat berkontribusi  dan  mengeksplorasi  model  bisnis  baru.  Dan  kemudian  menawarkan benchmark dan pelatihan untuk mendukung UKM.
b) Mengadopsi  “Sharing  Knowledge”  di  UKM  sangat  penting  untuk  transformasi  operasi digital.  Dunia  dan  masyarakat  berubah  dengan  kecepatan  yang  belum  pernah  terjadi sebelumnya.  Hal  ini  diperlukan  untuk  memiliki  karyawan  yang  terampil,  untuk  mendidik karyawan  saat  ini,  untuk  membuat  inventarisasi  kemampuan  dan  keterampilan  yang dibutuhkan dan untuk mendeteksi kesenjangan. Sangat penting untuk bersaing dengan pasar baru  seperti  Tokopedia,  Lazada,  Shopee  dan  Bukalapak.  Pekerjaan  orang-orang  yang memiliki keterampilan digital harus dipertimbangkan seperti spesialis TI, conten creator dan copy writer untuk menunjang transformasi digital.

## DedikasiMU (Journal of Community Service)

## Volume 4, Nomor 1, Maret 2022
c) Menentukan  peta  jalan  tujuan  bisnis  atau  transformasi  digital:  Berdasarkan  transformasi digital, tujuan terkait DT didefinisikan. Tujuan ini berkaitan dengan waktu, keuangan, ruang, dan kualitas (merancang strategi digital baru UKM, analisis model bisnis UKM yang ada, kebutuhan  pelanggan,  evaluasi  dan  harapan  digital,  menetapkan  tujuan,  pengembangan kompetensi, kumpulan praktik terbaik untuk transformasi digital, mendesain digital pilihan model  bisnis,  penggunaan  dan  pemahaman  teknologi  informasi,  evaluasi,  desain  jaringan nilai digital, umpan balik dari pelanggan).
d) Penciptaan  kesadaran  digital  dan  lingkungan  yang  mendukung.  'Untuk  menggunakan  TI untuk mengembangkan usaha'; 'Untuk mengukur dampak alat TI (misalnya ROI, penjualan, kinerja)'; 'Untuk menghubungkan harapan saya dengan realitas platform media sosial yang tampak  ramah  bagi  pengguna';  'Untuk  mendapatkan  informasi  yang  lebih  baik  tentang pelatihan  TI  yang  tersedia';  dan  'Untuk  membangun  komunikasi  yang  transparan  antara pengusaha dan spesialis TI tentang harapan dan hasil untuk menghindari penipuan'.
e) Kerjasama dengan para pendamping UKM, laboratorium inovasi, lembaga penelitian. Untuk mewujudkan  transformasi  digital,  mungkin  ada  baiknya  berkonsultasi  dengan  perusahaan yang memiliki keahlian di bidang ini, dan untuk mendapatkan layanan konsultasi. Membimbing UKM melalui tren saat ini dan menunjukkan pentingnya mereka berdasarkan contoh praktis (praktik terbaik, contoh kehidupan nyata).
f) Mendukung  UKM  dengan  analisis  persyaratan  dan  kebutuhan,  menerapkan  tujuan  yang layak. Sangat penting bahwa UKM yang meminta transformasi digital harus didukung oleh pemerintah. Dengan bantuan lembaga pemerintah dan pemangku kepentingan lainnya seperti Asosiasi Kamar Dagang, UKM mungkin lebih dapat mengakses lebih banyak bantuan dalam proses  transformasi  digital  mereka.  Pendukung  eksternal  seperti  pusat  kompetensi  atau lembaga penelitian juga dapat membantu UKM untuk memahami dan menerapkan inisiatif transformasi digital.
Kebutuhan UKM dalam proses transformasi digital bisa bermacam-macam. Hal ini diperlukan untuk memprivatisasi konten melalui ukuran perusahaan, sektor dan UKM. Operasi elektronik adalah operasi yang  mengadopsi  proses  bisnis  lain,  seperti  pasokan,  manufaktur,  pemasaran,  penjualan,  keuangan, akuntansi,  sumber  daya  manusia,  hingga  teknologi  baru.  Digitalisasi  membutuhkan  perubahan  yang menyeluruh  tidak  hanya  dari  segi  strategi,  tetapi  juga  dari  segi  budaya  di  dalam  perusahaan.  Menurut Azhari  dkk.  Model  transformasi  digital  mencakup  delapan  dimensi  digitalisasi,  yaitu  strategi, kepemimpinan,  produk,  operasi,  budaya,  manusia,  tata  kelola,  dan  teknologi.  Tingkat  pertama,  “tidak sadar”, menggambarkan perusahaan di mana tidak ada strategi untuk transformasi digital, juga tidak ada kompetensi  digital  yang  tersedia.  Perusahaan-perusahaan  ini  belum  menawarkan  produk  atau  layanan digital  apa  pun,  dan  kehilangan  kesadaran  organisasi  secara  keseluruhan  akan  kebutuhan  transformasi digital.  Perusahaan  yang  diklasifikasikan  berdasarkan  tingkat  “konseptual”,  adalah  perusahaan  yang menawarkan beberapa produk digital, tetapi masih tanpa strategi digital.

## DedikasiMU (Journal of Community Service)
Volume 4, Nomor 1, Maret 2022
Mereka  yang  memiliki  tingkat  digitalisasi  “tertentu”,  adalah  perusahaan  yang  mampu mengkonsolidasikan  pengalaman  yang  diperoleh  dari  implementasi  percontohan  menjadi  strategi parsial.  Pada tahap  ini,  budaya  berpikir  digital  mulai  berakar  di  perusahaan.  Profitabilitas  dari  strategi parsial ini dan efek dari implementasi percontohan dinilai dan digunakan untuk mengembangkan strategi digital secara keseluruhan.
Pada titik ini, di mana strategi digital yang jelas dikembangkan, perusahaan melalui proses intergrasi menyeluruh. Hanya setelah strategi ini diterapkan di semua produk dan proses bisnis, perusahaan dapat diklasifikasikan  sebagai  "berubah".  Strategi  digital  yang  sekarang  ditentukan  akan  mengubah  model bisnis dan operasi perusahaan. Sementara model maturitas memberikan cara yang baik bagi perusahaan untuk  mengklasifikasikan  diri  mereka  ke  dalam  kategori  maturitas  digital.  Misalnya  e-commerce membutuhkan beberapa perubahan khusus, yaitu proses bisnis dan pemasaran, struktur teknologi, produk dan layanan (penawaran), pasar (pembeli dan pemasok), hubungan (pemasok dan distributor, pelanggan, karyawan, mitra bisnis). Model e-bisnis secara substansial mengubah bidang seperti pengambilan pesanan ,  pemenuhan  pesanan,  penyimpanan,  hubungan  pelanggan  setelah  penjualan  manajemen tradisional;  membawa  inovasi  baru  mengenai  kecepatan,  kualitas,  keunggulan  biaya,  kepuasan pelanggan. Komunikasi langsung dapat dilakukan dengan pasar konsumen dan industri, aplikasi, seperti manufaktur pribadi, pemasaran langsung, manajemen hubungan e-customer.
Studi  sebelumnya  (Himawan  dan  Faisal.  2019)  telah  meneliti  teknologi  secara  umum  dan  telah menemukan sejumlah faktor yang mempengaruhi keputusan adopsi teknologi informasi dan komunikasi (TIK)  dalam  organisasi.  Faktor-faktor  ini  dapat  diklasifikasikan:  Karakteristik  Perusahaan  (termasuk ukuran,  jenis  bisnis),  pengalaman,  privasi  dan  keamanan  (kekhawatiran  tentang  keamanan  Internet, kekhawatiran  tentang  masalah  hukum,  penolakan  terhadap  perubahan,  kekurangan  keuangan,  biaya komputer  dan  jaringan  yang  tinggi,  kurangnya  personel  yang  berkualitas,  pengetahuan  yang  terbatas tentang  teknologi  yang  dibutuhkan,  infrastruktur,  kurangnya  pemasaran,  persaingan,  menemukan konsultan  manajemen  teknologi  dan  pemasok  teknologi  yang  andal,  memberikan  pedoman  untuk perangkat  keras  dan  perangkat  lunak  yang  sesuai,  adopsi  TIK  dan  e-commerce  (program  pendukung transformasi digital), kurangnya peta jalan teknologi dan ekosistem untuk transformasi digital (pemangku kepentingan  seperti  pemasok  teknologi,  investor,  publik,  pengguna,  lembaga  pendidikan),  kurangnya program  berbagi  informasi,  kebutuhan  legislatif  yang  timbul  dengan  transformasi  digital,  memastikan lingkungan  yang  andal  UKM  memiliki  akses  ke  aplikasi  TI  yang  mendukung  sejumlah  fungsi  bisnis (misalnya  Google  Analytics  untuk  pemasaran;  Amazon,  PayPal  untuk  e-commerce  atau  solusi  media sosial lainnya, termasuk Facebook yang menawarkan berbagai fitur untuk UKM; Skype, Teamviewer dan Messenger  untuk  kolaborasi,  dll.).  Program  dan  perangkat  lunak  yang  dapat  digunakan  UKM  untuk melakukan transformasi digital, dan dapat mengambil manfaat darinya, dijelaskan pada tabel 1.

## DedikasiMU (Journal of Community Service)
Volume 4, Nomor 1, Maret 2022
Tabel 1. Program dan Software yang Dapat Dimanfaatkan dalam Transformasi Digital UKM
FUNGSI OPERASI PROGRAM DAN PERANGKAT LUNAK YANG DIGUNAKAN DALAM TRANSFORMASI DIGITAL PENGEMBANGAN DAN DESAIN PRODUK BARU 1. Pengurangan  kebutuhan  pelanggan  dapat dilakukan  dengan  big  data  dan  analitik, komentar dan keluhan di media sosial, topik yang  dicari  di  mesin  pencari,  video  yang ditonton. Pelanggan dapat memimpin operasi untuk mengembangkan produk yang mereka minta.
2. Penggunaan printer 3D
3. Preferensi  desain  pelanggan  dapat  dideteksi dengan kompetisi dan survei.
4. Program  PLM  (Manajemen  Siklus  Hidup Produk)
5. Manufaktur Berbantuan Komputer (CAM) 6. Desain Berbantuan Komputer (CAD) PERAMALAN PERMINTAAN 1. Data  besar  dan  analitik  tingkat  lanjut  dapat digunakan.
2. Pesanan  produk  yang  dipersonalisasi  dapat diambil.
3. Perangkat lunak pendukung yang adil
PERSEDIAAN DAN LOGISTIK 1. Keanggotaan  ke  situs  B2B,  Penggunaan sistem terintegrasi yang memastikan berbagi data  timbal  balik  dengan  pemasok,  tindak lanjut penyimpanan stok spontan, menyediakan  pengemasan  dengan  mesin otomatis.
2. Perangkat  lunak  sistem  Pembelian  dan pembayaran
3. Sistem robotika dalam transportasi intercisternal MANUFAKTUR 1. Perangkat lunak (Sistem Eksekusi
Manufaktur),  PLC  (pengatur  logika  yang dapat diprogram), ERP (Perencanaan sumber daya perusahaan)

## DedikasiMU (Journal of Community Service)

## Volume 4, Nomor 1, Maret 2022
2. Penggunaan data besar dan sistem analitik
3. Manfaat dari robot industri
4. Kontrol kualitas secara otomatis 5. Otomatisasi 6. Manajemen kualitas total (TQM), manufaktur  Just  in  Time  (JIT)  Lean Manufacturing (LM) SUMBER DAYA MANUSIA 7. Pelatihan IT, peningkatan talenta,
beradaptasi dengan perubahan praktik kerja,
keterampilan digital karyawan baru, pendidikan berkelanjutan, pelatihan, budaya kolaborasi,
8. Perangkat lunak sumber daya manusia 9. Persyaratan memiliki informasi, pengetahuan, dan pengalaman multi-disiplin
10. Penggunaan  robot  di  bidang  manufaktur Karyawan  akan  dapat  memilih  bagaimana, di mana, dan kapan harus bekerja
11. Pola kerja baru dan fleksibel, kerja mobile, kerja di rumah.
12. Platform  panggilan  suara  dan  video  online dalam  komunikasi,  seperti  Skype  dan  situs blog,  video  dan  platform  media  sosial seperti Facebook PEMASARAN, PENJUALAN DAN MANAJEMEN PELANGGAN 1. Penggunaan  program  CRM  (Manajemen Hubungan Pelanggan) 2. Penggunaan asisten virtual yang
mengandung kecerdasan buatan, seperti data besar,  analitik  lanjutan,  chatbot,  asisten suara
3. Penggunaan  augmented  reality  Menjaga informasi  pelanggan,  membuat  prakiraan permintaan, cepat mengambil dan menjawab pendapat dan keluhan pelanggan Mengikuti  aktivitas  pembelian  pelanggan secara real time
4. Titik sentuh pelanggan tentang pelanggan

## DedikasiMU (Journal of Community Service)

## Volume 4, Nomor 1, Maret 2022
5. Menyajikan  panduan  virtual  dan  layanan pemeliharaan jarak jauh untuk produk 6. Menawarkan pelatihan digital untuk pelanggan
7. Membuat promosi dan diskon pribadi 8. Menggunakan metode pemasaran
terintegrasi,  seperti  pemasaran  internet, pemasaran seluler, omnichannel, pemasaran viral,  media  sosial,  vlogger,  blogger, youtuber, pemasaran langsung, duta merek, pemasaran influencer, menghadiri pameran. PEMBAYARAN
Menawarkan  alternatif  pembayaran,  seperti membayar  dengan  kartu  kredit  di  situs  web, aplikasi  pembayaran  di  toko  (perangkat  seluler menjadi  pembaca  kartu  kredit  ponsel  cerdas), kartu  perbankan,  dompet  seluler,  internet banking,  mata  uang  digital  (seperti  Bitcoin), transfer uang, virtual kartu.

## 4. KESIMPULAN DAN SARAN
Tujuan  utama  transformasi  digital  adalah  mendesain  ulang  bisnis  organisasi  melalui pengenalan  teknologi  digital,  mencapai  manfaat  seperti  peningkatan  produktivitas,  pengurangan biaya,  dan  inovasi.  Transformasi  digital  adalah  penggunaan  fungsional  internet  dalam  desain, manufaktur,  pemasaran,  penjualan,  penyajian  dan  merupakan  model  manajemen  berbasis data.  Hambatan  dalam  mengadopsi  transformasi  digital  adalah  kekurangan  anggaran  UKM, ketidakmungkinan  investasi  karena  investasi  dan  biaya  operasional  yang  tinggi,  ketidakmampuan untuk  memahami  teknologi  internet,  sektor  yang  tidak  nyaman,  keamanan  data,  masalah  privasi, perkembangan  teknologi,  informasi  yang  tidak  memadai  mengenai  standar  digital,  ketidaktahuan manfaat digitalisasi, memiliki masalah koneksi, kurangnya pekerjaan yang berkualitas. Sementara banyak UKM semakin menyadari bahwa internet adalah kunci sukses, dalam banyak kasus mereka masih  belum  memiliki  situs  web  yang  dapat  dilihat  di  smartphone.  UKM  menggunakan  internet untuk berbagai tujuan. Sebagian besar UKM menggunakannya untuk mengetahui informasi umum yang  berkaitan  dengan  bisnis,  email  pelanggan,  perbankan  online,  membayar  tagihan,  memesan persediaan dan membayar pajak secara online. Fakta bahwa model bisnis klasik telah menghilang dan digantikan oleh model bisnis yang fleksibel, dapat diubah langsung, memiliki tanggapan waktu nyata terhadap kebiasaan konsumen dan berbasis pengetahuan. Terakhir, pemerintah juga memiliki peran untuk mendorong transformasi digital UKM. Intervensi pemerintah yang diusulkan termasuk

## DedikasiMU (Journal of Community Service)
Volume 4, Nomor 1, Maret 2022
mengevaluasi  bagaimana  kerangka  hukum  dan  peraturan  saat  ini  meningkatkan  transformasi digital.  Selain  itu,  pemerintah  dapat  memberikan  insentif  kepada  UKM  yang  memulai  proses transformasi  digital  dan  bantuan  terkait  e-commerce  melalui  lembaga  pemerintah  yang  telah dibentuk  untuk  membantu  UKM.  Ketika  perubahan  dunia  bisnis  sebagai  akibat  dari  Industri  4.0 ditinjau, menarik perhatian bahwa proses manufaktur dan manufaktur menjadi praktis. Saat ini yang mampu bertahan di era digital yang berkembang pesat adalah masyarakat dan UKM yang mengikuti era teknologi tersebut.

## DAFTAR PUSTAKA
Dholakia,  Ruby  and  Nir Kshetri (2004)  “Factors  Impacting  the  Adoption  of The  Internet  among SMEs," Small Business Economics, 23(4): 311-322.
Dilber  Ulas,(2019),  “Digital  Transformation  Process  and  SMEs”,  Procedia  Computer
Science,Volume 158, Pages 662-671, ISSN 1877-0509,
https://doi.org/10.1016/j.procs.2019.09.101 .
Himawan, A. F. I. (2019). Digital marketing: peningkatan kapasitas dan brand awareness usaha kecil menengah. Jurnal Analisis Bisnis Ekonomi , 17 (2), 85-103.
Himawan, A. F. I., & Faisal, M. E. (2020). Positioning Travel Sites Online Traveloka According to Student  Perception  in  Gresik  using  Method  Multidimensional  Scaling.  In 23rd  Asian Forum of Business Education (AFBE 2019) (pp. 178-184). Atlantis Press.
Leipzig T. von, M. Gampa, D. Manz, K. Schöttle, P. Ohlhausena,c, G. Oosthuizenb, D. Palma, K. von Leipzig (2017), “Initialising customer-orientated digital transformation in enterprises”, Procedia Manufacturing, 8: 517 – 524.
Paritala  Phani  Kumari,  Manchikatla  Shalini,  Prasad  KDV  Yarlagadda  (2017),  “Digital Manufacturing-  Applications  Past,  Current,  and  Future  Trends”,  Procedia  Engineering, 174: 982 – 991, 2016 Global Congress on Manufacturing and Management,
Schallmo  Daniel,  Willams  Christopher  A.;  Boardman  Luke  (2018)”Digital  Transformation  of
Business  Models-Best  Practice,  Enabler,  and  Roadmap”,  International  Journal  of Innovation Management, 21(8): 1740014-(17 pages)
Ulas Dilber and Calipinar Hatice (2013), “Model Suggestion for SMEs Economic and Environmental Sustainable  Development”,Economic  and  Environmental  Sustainable  Development,
Enterprise  Development  in  SMEs  and  Entrepreneurial  Firms:  Dynamic  Processes, edt.Nelson Oly Ndubisi, Sonny Nwankwo, IGI Global, Published in the United States of America, Chapter