JAMEK (JURNAL AKUTANSI MANAJEMEN EKONOMI DAN KEUANGN) Vol 01, No 01, Januari 2021 Hal 37-45
Pengaruh Pengetahuan Pajak, Sosialisasi Pajak, dan Mutu Pelayanan Fiskus Atas Kepatuhan Wajib Pajak Serta Kesadaran Wajib Pajak  Sebagai Variabel Intervening di KPP Medan Kota
Nur Azizah *
1 FakultasEkonomi Bisnis, Program Studi Akutansi, Universitas Harapan ,Medan, Indonesia Email: azizah209@yahoo.com (* : coressponding author)
Abstrak
enelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh pengetahuan perpajakan, sosialisasi perpajakan, dan kualitas pelayanan fiskal terhadap kepatuhan wajib pajak terhadap variabel intervening di KPP Medan Kota. Penelitian ini mengambil sampel dari 100 wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Medan Kota. Analisis data menggunakan metode analisis jalur.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengetahuan perpajakan, sosialisasi perpajakan, dan kualitas pelayanan fiskal berpengaruh signifikan terhadap kesadaran wajib pajak. Sosialisasi perpajakan dan kualitas pelayanan fiskal tidak berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak, sebaliknya pengetahuan dan pengetahuan wajib pajak berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Sehingga secara tidak langsung pengetahuan perpajakan, sosialisasi perpajakan, dan kualitas pelayanan fiskal berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak.
Kata Kunci: Pengetahuan Perpajakan, Sosialisasi Perpajakan, Kualitas Pelayanan Fiskus, Awarn dan Wajib Pajak

## Abstract
The  research  wants  to  measure  the  influence  of  tax  knowledge,  tax  socialization,  and  fiscus  service  quality  for  tax  payers compliant  such  tax  payers  awarn  to    intervening  variables  in  KPP  Medan  Kota.  This  research  was  take  sample  of  100 individual tax payers that registered in  KPP Medan  Kota. The  data analysis use path analysis method.  The r esearch result shows  that  tax  knowledge,  tax  socialization,  and  fiscus  service  quality  have  significant  result  on  tax  payers  awarn.  Tax socialization and fiscus services quality have no significant result on tax payers compliant otherwise tax knowledge and tax payers awarn  have significant result  on tax payers  compliant. So by  Indirectly tax knowledge, tax socialization, and fiscus service quality have significant result on tax payers compliant to the tax payers awarn
Keywords : Tax Knowledge, Tax Sosialization, Fiscus Service Quality, Taxpayers Awarn and  Taxpayers Compliant

## 1. PENDAHULUAN
Pajak mempunyai posisi sangat penting bagi perekonomian di negara Indonesia disebabkan pajak adalah sumber pemasukan utama untuk Negara guna menyumbang pendanaan APBN. Menurut Kementerian Keuangan dalam  realisasi  sementara  APBN  tahun  2018,  realisasi  pendapatan  negara  mencapai  Rp  1.942,3 triliun.  Dalam realisasi  pendapatan  tersebut,  penerimaan  pajak  mencapai  Rp  1.521,4  T  atau  sebesar  94%  dari  target  APBN 2018 (sumber: ortax.org, 8 januari 2019). Oleh karena itu, untuk mencapai target APBN pemerintah melakukan berbagai upaya dalam meningkatkan penerimaan disektor pajak terhadap negara, misalnya dengan membangun kepatuhan  dan  kesadaran  pajak.      Terselenggaranya  kepatuhan  dari  WP  (wajib  pajak)  menggugah  wajib  pajak lebih  perduli  menjalankan  peraturan  hukum  pajakan  yang  berlakukan  di  Indonesia,  baik  dalam  menjalankan kewajiban maupun pelaksanaan hak perpajakan. Bila setiap WP (wajib pajak) memahami secara gamblang dan jelas semua  kriteria  yang  harus diketahui wajib pajak serta cara  menghitungnya, diharapkan  WP (wajib pajak) bakal memiliki rasa bangga dalam membayar pajak tanpa merasa terpaksa.
Untuk  mengetahui  capaian rasio kepatuhan wajib pajak orang pribadi pada  KPP Pratama Medan  Kota, berikut ini disajikan data  realisasi kepatuhan wajib pajak orang pribadi yang terdaftar pada KPP Pratama Medan Kota
JAMEK (JURNAL AKUTANSI MANAJEMEN EKONOMI DAN KEUANGN) Vol 01, No 01, Januari 2021 Hal 37-45
Jenis  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  penelitian  asosiatif.  Populasi  dalam  penelitian  ini adalah 50.407 WP orang pribadi yang terdaftar di KPP Medan Kota. Jumlah sampel yang dipakai yaitu 100 WP orang  pribadi  yang  terdaftar  di  KPP  Medan  Kota.  Sumber  data  penelitian  yang  digunakan  adalah  data  primer. Teknik pengumpulan data  yang digunakan  adalah kuesioner. Kemudian skala penilaian  yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala likert.
Teknik Analisis Data Penelitian
Analisis Jalur (Path Analysis)
Berikut  ini dapat disajikan persamaan analisis jalur, sebagai berikut (Ghozali, 2016: 239):
Y1 = P1X1 + P2X2 + P3X3 + e1
Y2 = P4X1 + P5X2 + P6X3 + P7Y1 + e2
Keterangan:
Y1
= Kesadaran Wajib Pajak
Y2 = Kepatuhan Wajib Pajak
X1
= Pengetahuan Pajak
X2 = Sosialisasi Pajak
X3 = Mutu Pelayanan Fiskus
P1-P7 = Koefisien jalur e1-e2 = error

## 3. ANALISA DAN PEMBAHASAN

## Uji Sobel
Dalam penelitian ini, uji sobel akan dilakukan dengan memakai kalkulator sobel online. Program ini akan menghitung rasio kritis sebagai tes apakah terdapat efek tidak langsung dari variabel independen (X) terhadap variabel dependen (Y2) melalui variabel intervening (Y1) berpengaruh secara signifikan. Jika nilai p-value < 0,05 maka variabel Y1 merupakan mediasi (Sumber: Preacher, 2010).

## Uji Validitas
Berikut ini disajikan hasil uji validitas dari pengolahan tabulasi jawaban responden seperti pada tabel di bawah ini:
Tabel .1 Hasil Uji Validitas No. Variabel Penelitian Item Kuesioner Pearson Correlation Hasil r hitung r tabel 1 Sosialisasi Perpajakan (X1) Sos.Pjk1 0,672 0,1966 Valid Sos.Pjk2 0,708
JAMEK (JURNAL AKUTANSI MANAJEMEN EKONOMI DAN KEUANGN) Vol 01, No 01, Januari 2021 Hal 37-45
Sos.Pjk3 0,704 Sos.Pjk4 0,759 Sos.Pjk5 0,689 2 Pengetahuan Perpajakan (X2) Peng.Pjk1 0,834 0,1966 Valid Peng.Pjk2 0,789 Peng.Pjk3 0,799 3 Kualitas Pelayanan Fiskus (X3) Pel.Fiskus1 0,641 0,1966 Valid Pel.Fiskus2 0,805 Pel.Fiskus3 0,622 Pel.Fiskus4 0,846 4 Kesadaran Wajib Pajak (Y1) Kes.WP1 0,810 0,1966 Valid Kes.WP2 0,643 Kes.WP3 0,613 Kes.WP4 0,728 5 Kepatuhan Wajib Pajak (Y2) Kep.WP1
0,767
0,1966 Valid Kep.WP2 0,778 Kep.WP3 0,710 Kep.WP4 0,695
Sumber: data diolah SPSS, 2019

## 4. PENGUJIAN
Kuesioner diberikan pada wajib pajak orang pribadi di KPP Pratama Medan Kota. Karakteristik responden untuk jenis kelamin lebih dominan laki-laki yaitu sebesar 72 orang. Berdasarkan umur responden lebih dominan umur > 40 tahun yaitu sebesar 46 orang. Berdasarkan pendidikan lebih dominan dengan pendidikan S-1 yaitu sebesar 58 orang. Untuk wajib pajak orang pribadi dalam memenuhi kewajiban pajaknya lebih dominan untuk lama terdaftar > 3 tahun. Uji Reliabilitas
Dibawah ini disajikan Tabel uji reliabilitas atas pengolahan tabulasi feedback responden seperti pada tabel berikut:
Tabel 2 Hasil Uji Reliabilitas No. Variabel Penelitian Croncbach's Alpha
Hasil Simpulan Reliability Statistic Nilai koefisien 1 Pengetahuan pajak 0,748 0,6 Reliabel 2 Sosialisasi pajak 0,710 3 Mutu pelayanan fiskus 0,715 4 Kesadaran wajib pajak 0,654 5 Kepatuhan wajib pajak 0,717 Sumber: data diolah SPSS, 2019
Uji Normalitas Dibawah ini ditampilkan hasil uji normalitas atas penggodokan tabulasi feedback responden seperti pada tabel di bawah ini:
Tabel 3 Hasil Uji Normalitas Kesadaran Wajib Pajak (Y1)
JAMEK (JURNAL AKUTANSI MANAJEMEN EKONOMI DAN KEUANGN) Vol 01, No 01, Januari 2021 Hal 37-45
Nur Azizah | Pengaruh Pengetahuan Pajak, Sosialisasi Pajak, dan Mutu Pelayanan Fiskus Atas Kepatuhan Wajib Pajak Serta Kesadaran Wajib Pajak  Sebagai Variabel Intervening di  KPP Medan

## One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual
N Mean Std. Deviation Absolute Positive 100 Normal Parameters a,b ,0000000 ,92488627 ,080 ,080 Most Extreme Differences Test Statistic Negative -,052 ,080 Asymp. Sig. (2-tailed) ,112 c
Sumber: data diolah SPSS, 2019
Tabel 4 Hasil Uji Normalitas Kepatuhan Wajib Pajak (Y2)
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual N Mean Std. Deviation Absolute Positive 100 Normal Parameters a,b ,0000000 , 94381997 ,083 ,083 Most Extreme Differences Negative -,047 ,083 Test Statistic Asymp. Sig. (2-tailed) ,089 c
Sumber: data diolah SPSS, 2019 Sesuai tabel 3 didapati nilai Asymp. Sig. (2-tailed) sejumlah 0,112, nilai signifikan 0,112 > 0,05 dan tabel 4 didapati nilai Asymp. Sig. (2-tailed) sejumlah 0,089, nilai signifikan 0,089 > 0,05 sehingga bisa disimpulkan yaitu model regresi mempunyai nilai residual berdistribusi normal dan telah memenuhi asumsi normalitas.

## Uji Multikolinearitas
Dibawah ini ditampilkan hasil uji multikolinearitas atas penggodokan tabulasi feedback responden seperti pada tabel di bawah ini:
Tabel.5 Hasil Uji Multikolinearitas Kesadaran Wajib Pajak (Y1)
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance   VIF 1 (Constant) 1,471 1,172 1,255   ,213 Sosisalisasi Perpajakan ,147 ,069 ,167   2,142   ,035 ,567   1,762 Pengetahuan Perpajakan ,345 ,096 ,291   3,589   ,001 ,527   1,898
JAMEK (JURNAL AKUTANSI MANAJEMEN EKONOMI DAN KEUANGN) Vol 01, No 01, Januari 2021 Hal 37-45
Kualitas Pelayanan Fiskus ,516 ,105 ,468   4,920   ,000 ,382   2,615
a. Dependent Variable: Kesadaran WP
Pada tabel 5 dari hasil pengujian multikolinearitas diperoleh bahwa variabel, pengetahuan pajak, sosialisasi pajak dan mutu pelayanan fiskus mempunyai angka Tolerance > 0,1 dan angka VIF < 10, sehingga bisa diambil kesimpulan bahwa antara variabel independen (pengetahuan pajak, sosialisasi pajak dan mutu pelayanan fiskus) tidak mempunyai korelasi satu sama lain.
Tabel 6 Hasil Uji Multikolinearitas Kepatuhan Wajib Pajak (Y2 ) Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) 1,976 1,212 1,630   ,106 Sosisalisasi Perpajakan ,066 ,072 ,072 ,911   ,365 ,542   1,846 Pengetahuan Perpajakan ,333 ,105 ,269   3,169   ,002 ,464   2,153 Kualitas Pelayanan Fiskus ,011 ,120 ,009 ,091   ,928 ,305   3,275 Kesadaran WP ,587 ,105 ,562   5,609   ,000 ,332   3,008
a. Dependent Variable: Kepatuhan WP
Pada Tabel.6 dari hasil pengujian multikolinearitas diperoleh bahwa variabel pengetahuan pajak, sosialisasi pajak, mutu pelayanan fiskus dan kesadaran WP mempunyai angka Tolerance > 0,1 dan angka VIF < 10, sehingga bisa diambil kesimpulan yaitu diantara variabel independen (sosialisasi perpajakan, pengetahuan perpajakan, kualitas pelayanan fiskus dan kesadaran wajib pajak) tidak mempunyai korelasi satu sama lain.

## Uji Heteroskedastisitas
Berikut ini disajikan hasil pengujian heteroskedastisitas menggunakan metode Glejser yaitu:
Tabel.7 Hasil Uji Glejser Kesadaran Wajib Pajak (Y1)
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 ( Constant ) Sosisalisasi Perpajakan Pengetahuan Perpajakan Kualitas Pelayanan Fiskus -,723 ,728 -,994 ,323 ,038 ,043 ,118 ,888 ,377 -,024 ,060 -,055 -,401 ,689 ,060 ,065 ,149 ,924 ,358
a. Dependent Variable: ABS_RES1 , Kesadaran Wajib Pajak Sumber: data diolah SPSS, 2019
JAMEK (JURNAL AKUTANSI MANAJEMEN EKONOMI DAN KEUANGN) Vol 01, No 01, Januari 2021 Hal 37-45
Berdasarkan Tabel.7 dari hasil pengujian Glejser menunjukkan nilai signifikansi pada variabel pengetahuan pajak,  sosialisasi pajak dan mutu pelayanan fiskus memiliki angka signifikansi > 0,05 jadi bisa disimpulkan penulis yaitu model regresi di atas tidak terjadi gejala heteroskedastisitas.
Tabel 8 Hasil Uji Glejser Kepatuhan Wajib Pajak (Y2)
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 ( Constant ) Sosisalisasi Perpajakan Pengetahuan Perpajakan Kualitas Pelayanan Fiskus Kesadaran WP ,334 ,665 ,503 ,616 -,001 ,040 -,004 -,027 ,978 ,112 ,058 ,285 1,945 ,055 -,094 ,066 -,257 -1,426 ,157 ,033 ,057 ,099 ,574 ,568
a. Dependent Variable: ABS_RES2 , Kepatuhan Wajib Pajak Sumber: data diolah SPSS, 2019
Berdasarkan Tabel.8 dari hasil pengujian Glejser menunjukkan nilai signifikansi pada variabel pengetahuan pajak, sosialisasi pajak, mutu pelayanan fiskus dan kesadaran wajib pajak memiliki angka signifikansi > 0,05 maka bisa disimpulkan yaitu model regresi di atas tidak terjadi gejala heteroskedastisitas.

## Uji Koefisien Determinasi (R²)
Dibawah ini ditampilkan hasil pengujian koefisien determinasi (R²) atas pengolahan tabulasi feedback responden seperti pada tabel di bawah ini:
Tabel.9 Hasil Koefisien Determinasi (R²) Y 1
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,817 a ,668 ,657 ,93923
a. Predictors: (Constant), Kualitas Pelayanan Fiskus, Sosisalisasi Perpajakan,
Pengetahuan Perpajakan
b. Dependent Variable : Kesadaran Wajib Pajak Sumber: data diolah SPSS, 2019
Berdasarkan hasil koefisien determinasi yang terdapat pada Tabel.9, diperoleh nilai R Square sejumlah 0,668 menggambarkan yaitu variabel kesadaran wajib pajak di KPP Medan Kota sebesar 66,8% dapat dijelaskan oleh variabel sosialisasi perpajakan, pengetahuan perpajakan dan kualitas pelayanan fiskus, lalu sisanya sebesar 33,2% dapat dijelaskan oleh variabel lainnya yang tidak diteliti.
Tabel.10 Hasil Koefisien Determinasi (R²) Y2 Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,826 a ,682 ,669 ,96348
JAMEK (JURNAL AKUTANSI MANAJEMEN EKONOMI DAN KEUANGN) Vol 01, No 01, Januari 2021 Hal 37-45
a. Predictors: (Constant) , Kesadaran Wajib Pajak, Sosisalisasi Perpajakan,
Pengetahuan Perpajakan, Kualitas Pelayanan Fiskus
b. Dependent Variable : Kepatuhan Wajib Pajak
Sumber: data diolah SPSS, 2019
Berdasarkan hasil koefisien determinasi yang terdapat pada Tabel.10, diperoleh nilai R Square sejumlah 0,682 menampilkan yaitu bahwa variabel kepatuhan WP di KPP Medan Kota sebesar 68,2% dapat dijelaskan oleh variabel sosialisasi perpajakan, pengetahuan perpajakan, kualitas pelayanan fiskus dan kesadaran wajib pajak, lalu sisanya sebesar 31,8% dapat dijelaskan oleh variabel lainnya yang tidak diteliti seperti pemeriksaan pajak, penagihan pajak dan lain-lain.

## Uji F
Dibawah ini ditampilkan hasil uji F dengan pengolahan tabulasi feedback responden seperti pada tabel di bawah ini:
Tabel 11 Hasil Uji F (Y1) ANOVA a Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 170,064 3 56,688 64,261   ,000 b Residual 84,686 96 ,882 Total 254,750 99 a. Dependent Variable : Kesadaran Wajib Pajak
b. Predictors:  (Constant) ,  Kualitas  Pelayanan  Fiskus,  Sosisalisasi  Perpajakan,  Pengetahuan Perpajakan
Sumber: data diolah SPSS, 2019
Pada Tabel.11 dari hasil uji simultan diperoleh nilai F hitung sebesar 64,261 pada probabilitas 0,000. F tabel diperoleh sebesar 2,699 pada probabilitas 0,05. Dari hasil pengujian simultan di atas menunjukkan bahwa F hitung > F tabel yaitu sebesar 64,261 > 2,699 sehingga dapat disimpulkan bahwa sosialisasi perpajakan, pengetahuan perpajakan dan kualitas pelayanan fiskus secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kesadaran wajib pajak.
Tabel.12 Hasil Uji F (Y2 )
ANOVA a Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 189,571 4 47,393 51,053   ,000 b Residual 88,189 95 ,928 Total 277,760 99 a. Dependent Variable : Kepatuhan Wajib Pajak
b. Predictors:  (Constant) ,  Kesadaran  Wajib  Pajak,  Sosisalisasi  Perpajakan,  Pengetahuan Perpajakan, Kualitas Pelayanan Fiskus
Sumber: data diolah SPSS, 2019
Pada Tabel.12 dari hasil uji simultan diperoleh nilai F hitung sebesar 51,053 pada probabilitas 0,000. F tabel diperoleh sebesar 2,467 pada probabilitas 0,05. Dari hasil pengujian simultan di atas menunjukkan bahwa F hitung > F tabel yaitu sebesar
JAMEK (JURNAL AKUTANSI MANAJEMEN EKONOMI DAN KEUANGN) Vol 01, No 01, Januari 2021 Hal 37-45
51,053 > 2,467 sehingga dapat disimpulkan bahwa sosialisasi perpajakan, pengetahuan perpajakan, kualitas pelayanan fiskus dan kesadaran wajib pajak secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak.
Berikut ini disajikan hasil uji hipotesis penelitian dari pengolahan tabulasi jawaban responden seperti pada tabel di bawah ini yaitu:
Tabel.13 Hasil Uji Hipotesis Penelitian Hipotesis Variabel P Status H1 X1 Y1 0,035 Diterima H2 X2 Y1 0,001 Diterima H3 X3 Y1 0,000 Diterima H4 X1 Y2 0,365 Ditolak H5 X2 Y2 0,002 Diterima H6 X3 Y2 0,928 Ditolak H7a X1 Y1 Y2 0,027 Diterima H7b X2 Y1 Y2 0,008 Diterima H7c X3 Y1 Y2 0,0006 Diterima Sumber: data diolah SPSS, 2019

## Pembahasan
H1 : Pengetahuan perpajakan berpengaruh atas kesadaran WP. Berdasar hasil uji statistik yang diperoleh bisa disampaikan yaitu sosialisasi pajak berpengaruh signifikan atas kesadaran WP orang pribadi di KPP Medan Kota. Report penelitian ini senada dengan penelitian yang dilaksanakan oleh Puspita (2016) yang berisi bahwa sosialisasi pajak berpengaruh signifikan atas kesadaran wajib pajak.
H2 : Sosialisasi pajak berpengaruh atas kesadaran WP. Menurut hasil uji statistik yang diperoleh bisa disampaikan yaitu pengetahuan pajak berpengaruh signifikan atas kesadaran wajib pajak orang pribadi di KPP Pratama Medan Kota. Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Andreas dan Savitri (2015), yang menyatakan yaitu pengetahuan pajak berpengaruh signifikan atas kesadaran WP.
H3 : Kualitas pelayanan fiskus berpengaruh atas kesadaran wajib pajak. Berdasarkan hasil pengujian statistik yang diperoleh dapat disampaikan bahwa kualitas pelayanan yang diberikan oleh fiskus pada wajib pajak berpengaruh signifikan terhadap kesadaran wajib pajak di KPP Pratama Medan Kota. Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Andreas dan Savitri (2015), yang menyatakan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kesadaran wajib  pajak.
H4 : Pengetahuan pajak berpengaruh atas kepatuhan wajib pajak. Menurut data pengujian statistik yang diperoleh dapat disampaikan bahwa pengetahuan pajak  berpengaruh signifikan atas kepatuhan WP orang pribadi di KPP Medan Kota. Hasil penelitian sejalan dengan penelitian yang dibuat oleh Lianty & Kurnia (2017) dan Winerungan (2013)  yang menyatakan yaitu sosialisasi perpajakan tidak berpengaruh signifikan atas kepatuhan WP.
H5 : Sosialisasi pajak berpengaruh atas kepatuhan WP. Menurut data uji statistik yang diperoleh bisa disampaikan yaitu sosialisasi pajak tidak berpengaruh signifikan atas kepatuhan WP orang pribadi di KPP Medan Kota. Data penelitian setara dengan penelitian yang dilaksanakan oleh Lianty & Kurnia (2017) dan Murti et al. (2014), yang menyatakan bahwa pengetahuan pajak berpengaruh signifikan atas kepatuhan WP.
H6 : Mutu pelayanan fiskus berpengaruh atas kepatuhan WP. Menurut data pengujian statistik yang diperoleh dapat disampaikan bahwa mutu pelayanan yang dipraktikkan oleh fiskus atas wajib pajak tidak berpengaruh signifikan atas kepatuhan WP di KPP Pratama Medan Kota. Hasil penelitian ini setara dengan penelitian yang dijalankan oleh Winerungan (2013), yang menyatakan yaitu pelayanan fiskus tidak berpengaruh signifikan atas kepatuhan wajib  pajak.
JAMEK (JURNAL AKUTANSI MANAJEMEN EKONOMI DAN KEUANGN) Vol 01, No 01, Januari 2021 Hal 37-45
H7: Pengetahuan pajak, Sosialisasi pajak,  dan mutu pelayanan fiskus berpengaruh atas kepatuhan WP melalui kesadaran wajib pajak sebagai variabel intervening.
Menurut  data  penelitian  yang  diperoleh  bisa  disampaikan  yaitu  kesadaran  WP  dapat  memediasi  pengaruh pengetahuan  pajak,  sosialisasi  pajak,  dan  mutu  pelayanan  atas  kepatuhan  WP.  Sehingga  dapat disimpulkan bahwa untuk meningkatkan kepatuhan dalam diri wajib pajak orang pribadi maka hal utama yang harus dilakukan oleh fiskus adalah menumbuhkan kesadaran secara perlahan-lahan dalam diri wajib pajak akan pentingnya membayar pajak bagi kepentingan bangsa dan negara sehingga cepat atau lambat wajib pajak orang pribadi akan sadar bahwa pajak yang dibayar memberikan manfaat bagi banyak orang.

## 5. KESIMPULAN
Menurut data analisa dan pembahasan tentang pengaruh pengetahuan pajak, sosialisasi pajak, dan kmutu ualitas pelayanan fiskus atas kepatuhan WP orang pribadi dengan menyadari WP merupakan variabel intervening pada KPP Medan Kota, maka dapat disampaikan beberapa simpulan dibawah ini:
1. Sosialisasi  perpajakan,  pengetahuan  perpajakan  dan  kualitas  pelayanan  fiskus  secara  parsial berpengaruh signifikan terhadap kesadaran WP orang pribadi di KPP Medan Kota.
2. Sosialisasi pajak dan mutu pelayanan fiskus secara parsial tidak berpengaruh signifikan atas kepatuhan WP  orang  pribadi,  pengetahuan  pajak  dan  kesadaran  wajib  pajak  secara  parsial  berpengaruh  signifikan  atas kepatuhan WP orang pribadi di KPP Medan Kota.
3. Kesadaran WPk dapat memediasi hubungan antara sosialisasi perpajakan, pengetahuan perpajakan dan kualitas pelayanan fiskus terhadap kepatuhan wajib pajak di KPP Pratama Medan Kota.

## REFERENCES
Andreas dan Savitri, E. (2015). The Effect Of Tax Socialization, Tax Knowledge, Expediency Of Tax Id Number And Service Quality On Taxpayers Compliance With Taxpayers Awareness As Mediating Variables. 2nd Global Conference on Business and Social Science.
Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariete dengan Program IBM SPSS 23.  Edisi 8. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
KPP Pratama Medan Kota. (2019). Jalan Sukamulia No.17 A, Medan.
Lianty, R. A. M. dan Kurnia, D. W. H. (2017). “Pengetahuan Perpajakan,  Sosialisasi Perpajakan, Pelayanan Fiskus terhadap Kepatuhan Wajib Pajak”. Jurnal Riset Akuntansi Kontemporer (JRAK). Vol. 9. No. 2. Hal. 55-65.
Nurhakim, T. (2015). Pengaruh Pemahaman Wajib Pajak dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Badan. E-Proceding of Management. Vol. 2. No.
2. Ortax. (2019).  Realisasi Sementara APBN Tahun 2018, Penerimaan Pajak Capai  1.521,4 Triliyun atau 94% dari Target diakses 8 Januari 2019. http://ortax.org/ortax/?mod=info&page=show&id=327 diakses 8 Januari, 2019. Preacher, K. J. (2010). Calculation For The Sobel Test: An Interactive Calculation Tool For Mediation Tests. http://www.quantpsy.org/sobel/sobel.htm
Puspita, E. (2016). Analisis Jalur Pengaruh Sosialisasi terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Bumi dan Bangunan Kota Kediri dengan Kesadaran sebagai Variabel Intervening. JAE Universitas Nusantara PGRI Kediri. Vol. 1. No 1 Rahayu, N. (2017). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Ketegasan Sanksi Pajak dan Tax Amnesty terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Akuntansi Dewantara. Vol. 1 No. 1. Hal. 15-30.
Rohmawati, A. N. dan Rasmini, N. K. (2012). Pengaruh Kesadaran, Penyuluhan, Pelayanan, dan Sanksi Perpajakan pada Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. E- Jurnal Akuntansi Universitas Udayana Bali. Vol. 1. No. 2.
Shanti, N. K. N. (2016). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Pemahaman Peraturan Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Wirausahawan  dalam Membayar Pajak Penghasilan di KPP Pratama Gianyar. Jurnal Program Studi Pendidikan Ekonomi (JPPE). Vol. 7. No. 2.
Susilawati, K. E. Dan Budiartha, K. (2013). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pengetahuan Pajak, Sanksi Perpajakan dan Akuntabilitas Pelayanan  Publik pada Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana. Vol. 4. No. 2. Hal. 345-357. Winerungan, O. L. (2013). Sosialisasi Perpajakan, Pelayanan Fiskus dan Sanksi Perpajakan terhadap Kepatuhan WPOP di KPP Manado dan KPP Bitung. Jurnal EMBA. Vol. 1. No. 3. Hal. 960-970.