## Ekonomis: Journal of Economics and Business, 6(2), September 2022, 806-810
Publisher: Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Universitas Batanghari Jambi Address: Jl. Slamet Ryadi, Broni-Jambi Kodepos: 36122 Website: http://ekonomis.unbari.ac.id, email: ekonomis.unbari@gmail.com ISSN 2597-8829 (Online), DOI 10.33087/ekonomis.v6i2.580

## Pengaruh Sistem Ta’awun Service Excelent dan Profesionalitas Terhadap Citra Lembaga Keuangan Syariah
Muhammad Ichan Kurniawan, Muhammad Irhan Arya Fathasyah,

## Muhammad Imam Syafa’at, Ade Akhmad Saputra
Perbankan Syariah, UIN Raden Fatah Palembang Correspondence email: aryafathasyah2312@gmail.com; adeakhmadsaputra_uin@radenfatah.ac.id
Abstrak. Penelitian  yang  dilakukan  memilki  kebutuhan  capaian  hasil  akhir  supaya  dapat  memperoleh  pengetahuan  mengenai pengaruh  service  excellent  dan  profesionalitas  terhadap  citra  lembaga  dana  yang  berbasis  syariah.  Dalam  Bahasa  Arab,  dapat diketahui bahwa ta'awun merupakan kata yang memiliki makna sebagai tolong menolong. Penyebutan kata ta'awun diberlakukan ketika ditemui sikap atau tingkah laku untuk mempermudah orang lain dengan ikut turut serta membantunya. Untuk pemenuhan berbagai  bahan  hidup, setiap  individu  memerlukan pertolongan  individu  lainnya dengan saling  menolong.  memenuhi kebutuhan hidup, manusia membutuhkan bantuan orang lain dengan saling membantu. Bahkan diketahui hanya terdapat beberapa orang saja menolak penerapan sifat Ta'awun dalam menjalani hari. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini ialah metode studi kepustakaan  atau  metode  yang  menggunakan  berbagai  sumber  tertulis  dari  perpustakaan.  Pengumpulan  data  dan  informasi dilakukan  melalui  berbagai  sumber  tertulis,  seperti  buku,  artikel,  dan  sumber  pustaka  lainnya.  Dimulai  dari  judul,  abstrak,  inti, serta pembahasan yang menggunakan literatur. Hasil penelitian dilakukan dengan deskripsi terkait dari hasil pengkajian literatur, buku-buku  serta  dari  sumber  internet.  Hasil  penelitian  ditemukan  bahwa  contoh  Ta'awun  terkait  kondisi  manusia  yang  sangat terbatas.
Kata kunci : Pengaruh; Sistem Ta’awun Service Excelent; Profesionalitas; Lembaga Keuangan Syariah
Abstract. The research carried out has the need to achieve the final results in order to gain knowledge about the effect of service excellent and professionalism on the image of sharia-based fund institutions. In Arabic, it can be seen that ta'awun is a word that has the meaning of helping. The mention of the word ta'awun is applied  when  an attitude or behavior is encountered to make it easier for others to participate in helping them. For the fulfillment of various living materials, each individual needs the  help of other individuals by helping each other. To meet the needs of life, humans need the help of others by helping each other. It is even known that there are only a few people who refuse to apply the nature of Ta'awun in living the day. The research method used  in this research is a library study method or a method that uses various written sources from the library. The collection of data and information  is done through various  written sources, such as books, articles, and other library  sources. Starting from the title, abstract, core, and discussion using literature. The results of the study were carried out with related descriptions from the results of the study of literature, books and from internet sources. The results of the study found that the examples of Ta'awun related to the human condition were very limited.

## Keywords: Influence; Excellent Service Ta'awun System; Professionalism; Islamic Financial Institutions

## PENDAHULUAN
Manajemen  bank  dapat  dimaknai  sebagai  ilmu  tentang  strategi  yakni  instansi  perbankan  memanfaatkan  seni dan ilmu dengan tujuan untuk diadaptasikan pada kelompoknya dengan mengikutsertakan bagian luar maupun dalam kelompok yang dikerjakan guna mencapai hasil akhir yang diinginkan kelompok. Manajemen bank diketahui sebagai suatu  instansi  yang  memberikan  pelayanan  untuk  capaian  hasil  akhir  bagi  kepuasan  konsumen.  Dalam pelaksanaannya, manajemen bank mempunyai akibat atau efek yang lebih tinggi jika disandingkan dengan produk lain seperti  yang  berwujud  benda  nyata.    Perbankan  Syariah  dikatakan  sebagai  suatu  instansi  keuangan  yang  bersifat operasional  serta  produk  yang  dihasilkan  dilakukan  dengan  pengerjaannya  berpedoman  pada  Al-Qur'an  dan  Hadist Nabi  Muhammad  SAW.  Lebih  jelasnya,  bang  syariah  yaitu  instansi  keuangan  yang  bidang  usahanya  berfokus  pada penyediaan  pembiayaan  serta  kemudahan  pelayanan  lainnya  yang  berhubungan  dengan  sistem  pembayaran  serta perputaran uang yang dalam prosesnya sendiri didasarkan pada cara kerja yang sesuai dengan prinsip syariah. Dalam mencapai  tujuan  yakni  memiliki  laba  yang  besar,  maka  pengerjaan  haruslah  dilaksanakan  dengan  sangat  efisien. Kepribadian ini menjadi salah satu tanda untuk tiap pelaku usaha dan ketua ketika berada dimana saja meskipun dalam keadaan tertentu baik ketika asosiasi bidang usaha, jasa umum, maupun kelompok sosial (Suharto, 2009)
Baik  buruknya  penilaian  pelayanan  dianggap  sebagai  salah  satu  faktor  bagi  konsumen  untuk  meninjau kembali lembaga bisnis yang berkecimpung dalam dunia pelayanan dan keuangan. Konsumen mestilah membutuhkan penyajian  jasa  yang  baik.  Pelayanan  yang  baik  dapat  dilihat  pada  lembaga  atau  perusahaan  yang mengimplementasikan  tenaga  dan  pikirannya  dalam  unsur-unsur  seperti  kecekatan,  rasa  empati,  nyata,  rasa  aman,
Muhammad Ichan Kurniawan et al., Pengaruh Sistem Ta’awun Service Excelent dan Profesionalitas Terhadap Citra Lembaga Keuangan Syariah
serta  ketepatan  pelayanan.  Unsur-unsur  tersebut  haruslah  saling  terhubung  satu  sama  lain  untuk  mendapatkan  kadar yang baik dan memuaskan bagi konsumen. Oleh karena itu, kadar layanan sangat disangkutpautkan dengan kecekatan pelau  usaha untuk dapat memenuhi  kebutuhan konsumen. Pelayanan prima  yakni layanan baik  atau layanan terbaik. Dikatakan “sangat baik” atau “terbaik” dengan didasarkan pada pelayanan umum yang biasanya diberlakukan secara umum sehingga menjadi penilaian bagi konsumen untuk kepuasannya setelah mengguankan jasa terkait. Dari masa ke masa industri perbankan dan jasa  keuangan  syariah menunjukkan peningkatan yang cukup mengagumkan. Beberapa tahun terakhir dapat dilihat perkembangan yang cukup cepat pada instansi keuangan Islam di berbagai negara. Hal ini terjadi tidak hanya pada negara-negara muslim, namun juga dapat ditemukan pada negara dengan tingkat islam yang rendah, di benua Eropa, dapat diketahui bahwa beberapa lembaga keuangan islam telah didirikan seperti Bank Islam Inggris dan Bank Investasi Islam, Asuransi Islam dan beberapa lembaga keuangan kecil Islam lainnya. Demikian juga terjadi  pada  negara  Amerika  maupun  Australia.  Bahkan  kbi,  inggris  bersiap  untuk  menjadi  daerah  pusat  keuangan Islam  dunia.  Walaupun  demikian  dengan  peningkatan  yang  dikatakan  cukup  tinggi,  industri  ekonomi  syariah  masih menghadapi masalah, terutama di bidang SDM.
Peningkatan cukup pesat  haruslah diiringi dengan peningkatan tenaga  kerja professional di industri  ekonomi syariah itu sendiri. Dalam hal ini, pro sangat di butuhkan yakni pekerja yang mempunyai dan termasuk dalam kriteria tertentu  yaitu  seorang  di  industri  ekonomi  syariah.  Tidak  hanya  sebagai  pelaku  industri  ekonomi  yang  diberi bimbingan  mengenai  hakikat  keuangan  syariah.    Pada  penelitian  ini  akan  diberikan  penyajian  mengenai profesionalisme dalam industri keuangan syariah baik dalam ranah di dalam negeri maupun di luar negeri. Salah satu pembahasan dasar yang sering dibahas yakni mengenai kualifikasi ideal yang mesti dimilki tenaga kerja professional. Pada  sub-bab  sebelumnya  akan  dijabarkan  mengenai  peningkatan  industri  keuangan  Syariah  di  tingkat  umum  dan dalam  negeri.  Bagian  selanjutnya  menguraikan  beberapa  masalah  dan  tantangan  yang  dihadapi,  khususnya  di  pihak SDI  yang  berkarir  di  bidang  keuangan  Islam.  Ini  tentang  mencari  gap  antara  cita-cita  yang  dicita-citakan  dengan kondisi  nyata  yang  ada  di  lapangan.  Pada  bagian  selanjutnya,  berbagai  solusi  ditawarkan  untuk  mendekati  tingkat profesionalisme yang diharapkan dalam industri keuangan syariah.

## METODE
Proses  penelitian  ini  dengan  menggunakan  metode  studi  kepustakaan.  Hasil  penelitian  dilakukan  dengan deskripsi  terkait  dari  hasil  pengkajian  literatur,  buku-buku  serta  dari  sumber  internet.  Hasil  penelitian  ditemukan bahwa  tujuan  atau  pencapaian  yang  ingin  diperoleh  yakni  untuk  Pelayanan  prima  berdampak  besar  terhadap  citra perusahaan  Muamalat  Harakat  Sukaraja  Syariah.  Bank  Pembiayaan  (BPRS),  Di  Bank  Pembiayaan  Rakyat  Syariah (BPRS)  Muamalat  Harakat  Sukaraja,  pengembangan  bisnis  berdampak  besar  terhadap  citra  perusahaan,  kemudian pelayanan  dan  kinerja  yang  prima  turut  membentuk  citra  perusahaan  di  Bank  Pembiayaan  Rakyat  Syariah  (BPRS) Muamalat Harakat Sukaraja (Bambang, 2008)

## HASIL

## Pengertian Ta'awun
Kata  ta'awun  sendiri  berasal  dari  bahasa  Arab  yang  artinya  tolong  menolong  atau  tolong  menolong.  Dalam buku Akidah Akhlak Kelas VIII Tahun 2020 yang diterbitkan oleh Kementerian Agama, istilah ta'awun adalah sikap atau perilaku menolong orang lain. Manusia sebagai makhluk sosial tidak dapat hidup sendiri, sehingga membutuhkan bantuan  orang  lain.  Untuk  memenuhi  kebutuhan  hidup,  manusia  membutuhkan  bantuan  orang  lain  dengan  saling membantu.  Dalil  Naqli  Ta'awun  Perintah  agar  manusia  memiliki  sikap  Ta'awun  tertuang  dalam  Firman  Allah  SWT sebagai berikut: "...Dan membantu Anda untuk melakukan kebajikan dan kesalehan, dan tidak membantu Anda untuk melakukan dosa dan permusuhan. Bertakwalah kepada Allah, sesungguhnya Allah sangat keras siksaan-Nya.” Jelaslah dari  ayat  di  atas  bahwa  manusia  adalah  makhluk  sosial  yang  pasti  membutuhkan  orang  lain  untuk  memenuhi kebutuhan hidupnya.Islam mengarahkan tujuan dan tata  cara tolong menolong dalam hubungannya dengan  kebaikan dan untuk segala hal yang baik dan bermanfaat dengan izin Allah SWT. Artinya pertolongan itu dilandasi oleh iman, kebenaran dan keridhaan Tuhan Yang Maha Esa.
Mohon  bantuannya,  ini  diperuntukan  bagi  sesama  umat  manusia  di  semua  lapisan  masyarakat,  jadi  tidak terbatas pada umat Islam saja. Dalam Sura At Tauba, ayat 71, juga dijelaskan tentang ta'awun: “Dan orang-orang yang beriman laki-laki dan perempuan, sebagian  mereka  adalah penolong bagi sebagian  yang  lain, menunaikan zakat dan menaati  Allah  dan  Rasul-Nya.Anda  akan  diberkati  oleh  Tuhan.  Sesungguhnya  Allah  Maha  Perkasa  lagi  Maha Mengetahui.” Namun, tidak semua bentuk pertolongan itu baik, tetapi ada juga yang tidak baik. Adapun masalah dosa dan  permusuhan  termasuk  hal-hal  yang  dilarang  oleh  agama.Sama  dengan  Ta'awun,  mohon  bantuannya,  ini  adalah sistem yang sangat mempercantik Islam. Manusia diantara sesamanya pasti saling membutuhkan, tidak ada manusia di muka bumi ini yang tidak membutuhkan bantuan orang lain. Ta'awun adalah benteng dan pelindung umat Islam. Nabi Shallallahu 'alaihi wa sallam menyeru Ta'awun bagi umat Islam, untuk bersatu dan taat (agama Allah). Hal ini sangat penting  jika  kita  dapat  menerapkan  sifat  ta'awun  dalam  aspek  kehidupan  sehari-hari  saat  ini.  Hal  ini  sangat  penting
Muhammad Ichan Kurniawan et al., Pengaruh Sistem Ta’awun Service Excelent dan Profesionalitas Terhadap Citra Lembaga Keuangan Syariah
jika  kita  dapat  menerapkan  esensi  ta'awun  dalam  aspek  kehidupan  sehari-hari  seperti  sekarang  ini.  Karena  pada kenyataannya, sangat sedikit orang yang takut untuk menerapkan sifat ta'awun dalam kehidupan sehari-hari.

## Pengertian Service Excellent
Service  Excellent berasal  dari  bahasa  Inggris,  services,  yaitu  services,  services,  task,  tetapi  Excellent  is excellent,  excellent,  dan  the  best.  Pengertian  service  excellent  berusaha  memberikan  pelayanan  terbaik  untuk kepentingan customer-centric dan memberikan serta menciptakan kepuasan yang optimal. Pengertian pelayanan yang baik dalam bahasa Indonesia berarti pelayanan yang baik yang dapat dilakukan pada setiap jenis usaha seperti barang dan jasa, pelayanan masyarakat, makanan, dll untuk menghasilkan pelanggan  yang memuaskan dan setia. Kita perlu menyediakan Setia untuk mendukung pelayanan terbaik, kepuasan pelanggan terbaik, dan terciptanya pelanggan setia (Atep, 2003)

## Tujuan Penerapan Service Excellent
Tentu saja, semua tindakan yang diambil oleh perusahaan di industri yang berbeda dalam menerapkan layanan yang luar biasa memiliki tujuan sebagai berikut:  (a) membuat kepercayaan pelanggan kepada produk dan layanan di pasar;  (b)  berikan  tahu  semaksimal  tentang  produk  atau  layanan  yang  ditawarkan;  (c)  hindari  komentar  negatuif, klaim,  atau  keluhan  pelanggan  tentang  barang,  jasa,  atau  bisnis;  dan  (d)  membangun  loyalitas  dan  kepercayaan pelanggan yang menggunakan produk dan layanan yang diberikan secara berulang.

## Profesionalisme
Profesi  merupakan  pekerjaan  yang  membutuhkan  pendidikan  dan  pembinaan  yg  ekstensif,  dan  penguasaan bidang pengetahuan eksklusif. Biasanya mengikuti pembentukan badan khusus. Misalnya, suatu profesi pada keahlian eksklusif  kedokteran,  hukum,  akuntansi,  arsitektur,  keuangan,  atau  ilmu  pengetahuan.    Secara  historis,  awalnya terdapat 3 disiplin ilmu: imamat, kedokteran, dan hukum. Masing-masing pekerjaan ini mempunyai aturan eksklusif, dan  buat  sebagai  anggota,  seorang  umumnya  bersumpah  buat  mengikuti  kode  etik  itu  buat  sebagai  "pakar".  Dengan baku  akuntabilitas  yg  tinggi.  Masing-masing  profesi  ini  pula  memerlukan  pendidikan  dan  pembinaan  yg  ekstensif mengenai  nilai  dan  pentingnya  sumpah  pada  praktik  profesinya.  Anggota  profesi  eksklusif  umumnya  dianggap menjadi "pakar". eksklusif.
Sosiolog mendefinisikan profesionalisme menjadi elit atau monopoli kekuatan eksklusif menurut profesi atau kepentingan  yg  terorganisir.  George  Bernard  Shaw  mencirikan  seluruh  profesi  menjadi  "persekongkolan  melawan jemaat."  Tetapi  definisi  sosiologis  yg  mengharuskan  adanya  beberapa  persyaratan  pada  profesionalisme,  misalnya altruisme,  selfgovernance,  esoteric  knowledge,  keahlian  eksklusif,  konduite  etis,  &  lainlain,  kurang  diperhatikan dalam akhir akhir abad ke20. Mengartikan profesionalisme, masing masing organisasi menciptakan anggaran masing masing.  Mereka  pula  menciptakan  peraturan  yg  wajib  ditaati  oleh  seluruh  anggota.  Di  samping  itu,  mereka  pula mensyaratkan  limitasi  eksklusif  buat  para  anggota  &  mewajibkannya  buat  permanen  ada  dalam  baku  yg  ideal  pada menjalankan profesi tadi. Beberapa pada antara aturan tadi dengan sangat teperinci & menaruh fokus dalam area atau keahlian  eksklusif.  Misalnya,  profesional  jurnalisme  penekanan  dalam  penggunaan  asal  terpercaya  dan  melindungi bukti diri mereka. Psikolog menekankan menghormati rahasia klien dan komunikasi menggunakan psikolog lain. Para antropolog mempunyai kode etik tersendiri tentang anggaran masuk ke pada komunitas & budaya yg diteliti. Platform generik buat kode ini termasuk "jangan membahayakan", "kejujuran", & "jangan pakai posisi Anda buat laba pribadi". (Muhammad, 2015)
Profesional perlu mempunyai pengetahuan luas yg diperoleh menurut pembinaan komprehensif & pendidikan lebih  lanjut.  Organisasi  profesi  merupakan  badan  pengatur  diri  pada  arti  mengawasi  proses  pembinaan  &  penilaian menurut  mereka  yg  adalah  bagian  menurut  profesi.  Profesional  mempunyai  swatantra  pada  loka  kerja.  Mereka  pula diperlukan  buat  melakukan  evaluasi  independen  pada  memenuhi  tanggung  jawab  profesional  mereka  &  sinkron menggunakan  Kode  Etik.  Istilah  "Profesional"  acapkalikali  disalahgunakan.  Misalnya,  menyederhanakan  disparitas antara  atlet  profesional  &  amatir  dalam  taraf  penghargaan.  apabila  upahnya  tinggi,  bicarakan  mengenai  atlet profesional. Sebaliknya apabila rendah dianggap amatir. Mungkin sebagai pakar berarti mengikuti anggaran eksklusif yg tertulis atau nir tertulis, atau diwujudkan pada sikap, cara berbicara, dll.

## Mencitra Profesionalisme di Lembaga Keuangan Syariah
Para profesional yang dibutuhkan dalam industri keuangan syariah adalah unik dibandingkan dengan industri keuangan  konvensional.  Para  profesional  di  industri  keuangan  syariah  harus  memiliki  kompetensi  akademik  dan keterampilan  yang  menyusun  Syariah  dan  Keuangan.  Dalam  semua  aspek  operasional  lembaga  keuangan  syariah, termasuk  desain  produk  perbankan  syariah  dan  struktur  keuangan  (produk  keuangan  syariah),  pengaturan  keuangan (akad)  dan  implementasinya,  likuiditas  dan  manajemen  neraca,  manajemen  risiko,  dll.  Prinsip  syariah  ini  juga  harus dikuasai  dan  dilaksanakan  secara  merata,  juga  pada  tingkat  manajemen  puncak  (dewan  pengawas  dan  dewan
Muhammad Ichan Kurniawan et al., Pengaruh Sistem Ta’awun Service Excelent dan Profesionalitas Terhadap Citra Lembaga Keuangan Syariah
eksekutif).  Seperti  apa  profil  pekerjaan  di  lembaga  keuangan  Islam  yang  ideal?  Dalam  hal  idealisme,  profesional lembaga  keuangan  syariah  idealnya  memiliki  pengetahuan  yang  luas  tentang  keuangan  syariah  di  bidang profesionalnya  masing-masing.Artinya  profesional  yang  kami  cari  bukanlah  mereka  yang  hanya  mendapatkan pelatihan  ekonomi  syariah  beberapa  hari  dan  tidak  mengikuti  pelatihan  selanjutnya.  Oleh  karena  itu,  profesional keuangan  Islam yang  ideal memiliki pengalaman dalam aspek teknis operasional pekerjaan mereka dan pemahaman yang mendalam tentang keuangan Islam dan praktik etika Syariah itu sendiri. Keuangan berkembang menjadi sistem keuangan yang mempromosikan keadilan etis dan ekonomi. Institusi Pendidikan dan Peran Penasihat
Andai  kondisi  di  atas  dapat  disetujui,  hal  ini  didukung  karena  adanya  universitas  ilmu  tinggi  yang menghasilkan alumni untuk menjadikan profesional keuangan syariah yang berkualitas tinggi dan bermutu. Beberapa universitas  ilmu  tinggi  di  Indonesia  sudah  mulai  mengkonsentrasikan  ekonomi  syariah  pada  jenjang  D3,  S1,  S2 dan S3.  Sementara  upaya  mereka  untuk  menghasilkan  alumni  di  berbagai  bidang  ekonomi  Islam  harus  didekati  dengan apresiasi,  lembaga  lembaga  ini  wajib  meningkatkan  berbagai  aspek  seperti  pembelajaran,  metode  mengajar  dan penilaian supaya alumni yang dihasilkan sesuai dengan citacita.Selain perguruan tinggi formal, pendidikan keuangan syariah  juga  dilakukan  oleh  lembaga  lain  seperti  lembaga  pendidikan  informal  dan  perusahaan  konsultan  keuangan syariah. Perseroan konsultan lembaga ekonomi Islam memainkan peran penting dalam mendidik mereka yang terlibat dalam industri  keuangan  Islam. Materi pelatihan berkisar dari pengenalan dasardasar keuangan dan perbankan  Islam hingga materi lanjutan seperti manajemen risiko, analisi keuangan, akuntansi syariah, dll (Evi. 2014)

## Beberapa Kritik dan Solusi
Mencermati  perkembangan  dan  kemajuan  SDM  di  lembaga  lembaga  ekonomi  syariah  menunjukkan  adanya kesenjangan  antara  cita-cita  dan  realitas  daerah.  kegiatan  ini  antara  lain  ditandai  dengan  kurangnya  pengetahuan tentang aturan syariah oleh seorang perusahaan itu sendiri. Hal ini disebabkan kurangnya ilmu pasca-dasar keuangan dan  ekonomi  Islam.  Lembaga  keuangan  syariah  wajib  menjadi  organisasi  pembelajar  yang  terus  belajar  dan mengembangkan  pengetahuannya  tentang  keuangan  syariah.  Dari  sini,  dapat  mempercepat  penciptaan  produk  dan layanan inovatif yang tersedia secara luas oleh .Kurangnya standar yang jelas untuk kualifikasi profesional tertentu di berbagai bidang keuangan  Islam juga harus dikritik.   Oleh karena itu, seperti halnya keuangan tradisional, sertifikasi direkomendasikan  bagi  mereka  yang  berurusan  dengan  keuangan  Islam.  Mereka  harus  memenuhi  syarat  ketika menjalankan profesi tertentu dengan persyaratan tinggi. Sampai  sekarang, ada beberapa  kritik bahwa pelaku  industri keuangan Islam menganggap sama dengan tradisional. Bahkan, lembaga keuangan tradisional tampaknya lebih tunduk pada Syariah di beberapa daerah. Sebagai lembaga keuangan Islam. Hal ini berkaitan dengan kualitas pelayanan yang diberikan. Lembaga keuangan Islam benar-benar wajib “Syariah”.
Tidak  hanya  dalam  kaitannya  dengan  nama  Syariah,  tetapi  juga  dalam  kaitannya  dengan  bemanfaat  dan pelayanan  akan  diberikan  untuk  rakyat.  Lembaga  yang  menyediakan  layanan  pendidikan  dan  pelatihan  di  bidang keuangan  Islam  lebih  dari  sekadar  menekankan  aspek  praktis  siswa.Tetapi  juga  untuk  menyebarkan  dan menginternalisasi  semangat  ekonomi  Islam,  etika  profesi  dan  kepribadian  Islam.  Lembaga-lembaga  tersebut  harus terus  menyempurnakan  pendidikan,  materi  pembelajaran  ,  dan  metode  menajar  agar  lulusannya  memenuhi  standar kompetensi  yang  ideal.  Profesional  keuangan  syariah  juga  sangat  diperlukan  mampu  mengedukasi  rakyat  untuk memahami keuangan syariah itu sendiri. Rakyat wajib terus dididik tentang bagaimana mengelola perekonomian dan melakukan  transaksi  sesuai  dengan  Syariah  agar  dapat  memahami  perbankan  syariah  berbeda  dengan  lembaga keuangan  tradisional.  ilmu  masyarakat  ini  sangat  membutuhkan  waktu  lama  dan  kemungkinan  biaya,  tetapi  dalam jangka panjang investasi tersebut akan menguntungkan industri keuangan syariah itu sendiri.

## SIMPULAN
Citra  merupakan  hasil  akhir  primer  dan  langsung  pada  kelebihan  dan  kinerja  yang  akan  ditujukan  global interaksi  pada  warga  luas  atau  public  relation.  Kesan  terhadap  suatu  citra  dari  suatu  kongsi  dagang  didapat berdasarkan  dari  tanggapan  masyarakat  luas  yang  terbentuk  berdasarkan  pengetahuan  dan  pengelaman  yang  dialami oleh  diri  mereka  sendiri.  Sebuah  deskripsi  sanggup  saja  mendeskripsikan  hal  yang  baru  sebagai  tujuan  dan  mimpi yang  ingin  dilakukan  supaya  keadaan  menjadi  lebih  baik  berdasarkan  realistic  yang  terjadi.  Manusia  diantara sesamanya mestilah memerlukan di dunia ini karena tidak ada sekalipun manusia yang mampu hidup sendirian tanpa pertolongan  dari  orang  lain.  Bahkan  diketahui  terdapat  sedikit  orang  yang  ragu  untuk  mengimplementasikan  sifat ta'awun  dalam  menjalani  hidup.  Pada  kenyataannya,  sangat  sedikit  manusia  yang  tidak  mau  mengimplementasikan dalam kehidupannya pun dalam bagaimana seseorang menguasai ilmu yang dimilikinya maupun pada keadaan lainnya karena  manusia  sebagai  makhluk  yang  tidak  memilki  kekuatan  berlebih  mestilah  harus  saling  menolong  sesamanya. Para profesional yang diperlukan pada kongsi dagang memiliki ciri khas dibandingkan dengan industri keuangan yang lebih  bersifat  konvensional.  Orang-orang  yang  sudah  mahir  pada  bidangnya  dalam  kehidupan  bank  syariah  harus memiliki  keterampilan  dalam  hal  sistem  keuangan  yang  berbasis  syariah.  Dalam  hal  idealisme,  profesional  lembaga
Muhammad Ichan Kurniawan et al., Pengaruh Sistem Ta’awun Service Excelent dan Profesionalitas Terhadap Citra Lembaga Keuangan Syariah
keuangan  syariah  idealnya  memiliki  pengetahuan  yang  luas  tentang  keuangan  syariah  di  bidang  profesionalnya masing-masing. Artinya profesional yang kami cari bukanlah mereka yang hanya mendapatkan pelatihan.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdul Majid, Suharto. 2009, Customer Service Dalam Bisnis Jasa Transportas . Jakarta Utara: Raja Grafindo Persada. Adya Barata, Atep. 2003, Dasar-dasar Pelayanan Prima . Jakarta: Elex Media Komputindo. Muhammad. 2015, Manajemen Dana Bank Syariah . Jakarta: Rajawali Pers
Okatviani  Satriyanti, Evi. 2014, Pengaruh Kualitas  Layanan, Kepuasan Nasabah dan Citra Bank  Terhadap Loyalitas Nasabah  Bank  Muamalat  di  Surabaya.  Journal  of  Business  and  Banking  dalam  Journal  of  Business  and Banking, 2(2)
Prasetyo, Bambang. 2008, Metode Peneltian Kuantitatif . Jakarta: Rajawali Pers.