## Teaching Business English Correspondence for Export-Oriented SMEs
Eriklex Donald 1 , Irma Rahmawati 2 , Lutfi Alhazami 1,*
1 Prodi Manajemen, Universitas Dian Nusantara, Jakarta, Indonesia
2 Prodi Sastra Inggris, Universitas Dian Nusantara, Jakarta, Indonesia Email: 1 eriklex.donald@undira.ac.id, 2 irma.rahmawati@undira.ac.id, 3,* lutfi.alhazami@undira.ac.id Email Penulis Korespondensi: lutfi.alhazami@undira.ac.id
Abstrak-Pengabdian masyarakat ini dilakukan untuk mengembangkan kompetensi  bisnis dan bahasa inggris wirausaha di kalangan UMKM yang melakukan Eskport. Pengusaha yang dipilih adalah Pengusaha Industri Kecil dan Menengah binaan Dinas Perindustrian  dan  Perdagangan  Kota  Tomohon.  Mitra  pengabdian  pada  masyarakat  adalah  1.  Dinas  Perindustrian  dan Perdagangan Kota Manado. 2. Dinas Perindustrian dan Perdagangan Kota Tomohon 3. Dinas Perindustrian dan Perdagangan Kota Bitung 4. Asosiasi Pengusaha Inovatif Kreatif 5. Universitas Dian Nusantara Export-Import Center. Dari analisis situasi yang dilakukan nampak bahwa permasalahan yang dihadapi mitra adalah kurangnya kurangnya kemampuan bahasa inggris dan korespondensi dalam bahasa inggris karena anggapan dasar bahwa Bahasa Inggris adalah pelajaran yang sulit. Dari pretest yang dilakukan ada beberapa materi dasar bisnis yang sulit dipahami khususnya reading, kurang mengerti topic, main idea, dan  menjawab  WH  Question  serta  kurang  fokusnya  pengusaha  dalam  mengikuti  proses  pembelajaran.  Pengajaran menggunakan  pendekatan  komunikasi  persuasif  motivasional,  diadakan  tes  awal,  pengajaran  topic,  main  idea,  dan  WH Question dengan pengayaan materi. Setelah proses treatment tersebut diadakan tes evaluasi (post test) yang menampakkan hasil bahwa pengusaha mulai termotivasi belajar Bahasa Inggris, fokus dan mandiri dengan hasil tes rata-rata nilai bagus. Kontribusi dan manfaat yang diperoleh khalayak sasaran adalah motivasi belajar Reading, fokus dan mandiri dalam belajar bahasa inggris untuk mendukung korespondensi untuk eksport.
Kata Kunci: Pembelajaran Bahasa; Komunikasi Persuasif; Motivasional; Eksport; Manajemen; Treatment Pengabdian Abstract-This community service is carried out to develop business competence and entrepreneurial English among MSMEs who carry out exports. The entrepreneurs selected are Small and Medium Industrial Entrepreneurs assisted by the Tomohon City Industry and Trade Service. Community service partners are 1. Manado City Industry and Trade Service. 2. Tomohon City Industry and Trade Service 3. Bitung City Industry and Trade Service 4. Creative Innovative Entrepreneurs Association 5. Dian Nusantara  University  Export-Import  Center.  From  the  situation  analysis  carried  out,  it  appears  that  the  problem  faced  by partners is a lack of English language skills and correspondence in English because of the basic assumption that English is a difficult subject. From the pretest carried out there were several basic business materials that were difficult to understand, especially reading, lack of understanding of topics, main ideas, and answering WH Questions as well as entrepreneurs' lack of focus in following the learning process. Teaching uses a motivational persuasive communication approach, holding initial tests, teaching topics, main ideas, and WH Questions with material enrichment. After the treatment process, an evaluation test (post test) was held which showed that the entrepreneurs were starting to be motivated to learn English, focused and independent with good average test results. The contributions and benefits obtained by the target audience are motivation to learn Reading, focus and independence in learning English to support correspondence for export.
Keywords: Language Learning; Persuasive Communication; Motivational; Export; Management; Devotion Treatment

## 1. PENDAHULUAN
Pengajaran korespondensi bisnis Bahasa Inggris untuk Usaha Kecil dan Menengah (UKM) berorientasi ekspor di Dinas Perindustrian dan Perdagangan Kota Manado menjadi langkah yang strategis untuk meningkatkan kapasitas dan daya saing pelaku bisnis lokal dalam pasar global. Korespondensi bisnis Bahasa Inggris bagi Usaha Kecil dan Menengah  (UKM)  adalah  keterampilan  penting  yang  dapat  membantu  pelaku  bisnis  dalam  mengembangkan hubungan  dengan  mitra  bisnis  internasional,  meningkatkan  peluang  ekspor,  dan  mencapai  kesuksesan  dalam pasar  global.  Tujuan  dari  korespondensi  bisnis  adalah  digunakan  untuk  membuka  peluang  bisnis  baru, menghubungi  calon  pelanggan,  dan  menjalin  kerja  sama  dengan  mitra  bisnis  internasional  (Guffey  &  Loewy, 2019).  Melalui  email  atau  surat  resmi,  UKM  dapat  melakukan  negosiasi  harga,  syarat  pembayaran,  dan persyaratan lainnya. Korespondensi bisnis menggunakan bahasa yang formal dan profesional. Pada kgeiatan ini pengabdi menghindari penggunaan slang atau  bahasa kasual yang mungkin tidak sesuai  dalam konteks bisnis. UKM  perlu  memahami  struktur  dan  tata  cara  penulisan  surat  resmi,  termasuk  bagaimana  menyusun  salam, paragraf utama, dan penutup. Penggunaan email yang efektif termasuk subjek yang jelas, isi yang ringkas namun informatif,  dan  tanda-tangan  yang  professional  (Swales  &  Feak,  2012).  UKM  perlu  menguasai  kosakata  bisnis internasional seperti Incoterms, letter of credit, dan shipping terms serta istilah-istilah produk dan industri yang sesuai dengan bisnis UKM (Morrison, 2014).
Kota Manado, sebagai pusat kegiatan ekonomi di Sulawesi Utara, memberikan peluang yang signifikan bagi UKM untuk mengembangkan potensi ekspor mereka. Kota Manado, sebagai pusat kegiatan ekonomi di Sulawesi Utara,  memegang  peran  strategis  dalam  mendorong  pertumbuhan  dan  perkembangan  ekonomi  di  wilayah tersebut. Sebagai kota terbesar dan ibu kota provinsi, Manado memiliki sejumlah karakteristik yang membuatnya menjadi pusat perhatian dalam dunia ekonomi regional. Kota Manado berdekatan dengan Pelabuhan Internasional
Bitung, yang menjadi gerbang utama perdagangan internasional di Sulawesi  Utara. Pelabuhan ini memberikan akses yang strategis untuk ekspor dan impor, mendukung aktivitas perdagangan dan distribusi barang. Wilayah Sulawesi Utara, termasuk Manado, kaya akan sumber daya alam seperti hasil perikanan, pertanian, dan tambang. Keanekaragaman ini menciptakan peluang ekonomi yang signifikan, terutama dalam sektor agribisnis dan industri pengolahan. Pemerintah setempat memberikan perhatian khusus pada pemberdayaan Usaha Kecil dan Menengah (UKM) sebagai motor penggerak ekonomi. Inisiatif ini mencakup dukungan untuk pengembangan keterampilan dan peningkatan akses pasar bagi UKM. Pemerintah Kota Manado secara aktif terlibat dalam merancang kebijakan dan program ekonomi yang mendukung pertumbuhan sektor-sektor strategis. Kolaborasi antara sektor swasta dan pemerintah bertujuan untuk menciptakan lingkungan bisnis yang kondusif.
Dinas  Perindustrian  dan  Perdagangan  Kota  Manado  mengakui  pentingnya  keterampilan  bahasa  Inggris dalam menjalin hubungan bisnis internasional.  Dinas  Perindustrian dan Perdagangan Kota Manado menyadari bahwa  keterampilan  bahasa  Inggris  menjadi  elemen  kunci  dalam  mendukung  pertumbuhan  dan  keberhasilan pelaku bisnis lokal di era globalisasi. Pengakuan ini mencerminkan pemahaman akan peran vital bahasa Inggris dalam  memfasilitasi  interaksi  bisnis  internasional,  membuka  peluang  ekspor,  serta  meningkatkan  daya  saing perusahaan  lokal.  Beberapa  alasan  mengapa  Dinas  Perindustrian  dan  Perdagangan  Kota  Manado  mengakui pentingnya keterampilan bahasa Inggris. Bahasa Inggris merupakan bahasa internasional yang umum digunakan dalam perdagangan dan bisnis global. Dengan  menguasai bahasa ini, pelaku bisnis  Kota Manado dapat dengan mudah terhubung dengan mitra bisnis dari berbagai negara  (Murphy, 2017). Dalam menjalin hubungan bisnis internasional, korespondensi bisnis melalui surat, email, dan dokumen formal sering kali menggunakan bahasa Inggris. Keterampilan bahasa Inggris yang baik memungkinkan pelaku bisnis untuk berkomunikasi dengan jelas dan professional (Perrin, 2016). Proses negosiasi dan presentasi, baik secara langsung maupun melalui platform virtual,  seringkali  membutuhkan  penggunaan  bahasa  Inggris  (ober,  2016).  Kemampuan  berbicara  dan bernegosiasi dengan lancar dalam bahasa ini dapat meningkatkan kepercayaan mitra bisnis (Thill & Bovee, 2015). Event  bisnis  internasional,  seperti  pameran  perdagangan  atau  konferensi,  umumnya  menggunakan  bahasa Inggris.  Kemampuan  untuk  berpartisipasi  aktif  dalam  acara-acara  ini  membuka  peluang  untuk  memperluas jaringan  dan  mencari  peluang  bisnis.  Penguasaan  bahasa  Inggris  tidak  hanya  menjadi  kebutuhan,  tetapi  juga menjadi  elemen  penentu  daya  saing  perusahaan.  Perusahaan  yang  dapat  berkomunikasi  dalam  bahasa  global memiliki peluang lebih besar untuk bersaing di pasar internasional.
Kegiatan  Pengabdian  ini  didesain  khusus  untuk  memberikan  dukungan  kepada  pelaku  bisnis  lokal  agar mampu  berkomunikasi  secara  efektif  dengan  mitra  bisnis  internasional,  mengoptimalkan  potensi  ekspor,  dan mencapai  keberhasilan  di  pasar  global  yang  kompetitif.  Melalui  kerjasama  antara  Dinas  Perindustrian  dan Perdagangan  Kota  Manado  dengan  para  pengajar  yang  berkualitas,  modul  ini  akan  memberikan  pemahaman mendalam tentang korespondensi bisnis dalam bahasa Inggris yang sesuai dengan kebutuhan dan realitas bisnis lokal.  Pengabdian  ini  membahas  aspek-aspek  kritis,  mulai  dari  pengenalan  istilah  perdagangan  internasional, dokumen  ekspor,  hingga  keterampilan  berkomunikasi  yang  diperlukan  dalam  proses  negosiasi.  Pentingnya pemahaman  akan  logistik  dan  ketentuan  pengiriman  dalam  ekspor  juga  akan  menjadi  fokus,  mengingat  peran pentingnya  dalam  memastikan  keberlanjutan  dan  keberhasilan  transaksi  bisnis.  Keterampilan  ini  tidak  hanya akan  memberikan  keunggulan  kompetitif  bagi  UKM,  tetapi  juga  akan  menciptakan  pondasi  yang  kokoh  bagi pengembangan  ekonomi  lokal.  Dengan  menggabungkan  teori,  latihan  praktis,  dan  kajian  kasus  yang  relevan dengan konteks Kota Manado, Pengabdian Kepada Masyarakat ini bertujuan memberikan manfaat konkret bagi pelaku  bisnis  lokal  dalam  memasuki  dan  berhasil  beroperasi  di  pasar  global.  Mari  bersama-sama  menjelajahi potensi ekspor UKM di Kota Manado melalui pemahaman mendalam tentang korespondensi bisnis Bahasa Inggris.

## 2. METODE PELAKSANAAN
Persiapan dan perencanaan yang matang adalah pondasi keberhasilan kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini sehingga kegiatan tersebut berjalan dengan yang diharapkan. Persiapan dan perencanaan yang dilakukan yaitu
:
1. Melakukan observasi lokasi kegiatan dan berkoordinasi dengan pihak terkait untuk meminta izin pelaksanaan pengabdian.
2. Menyusun  usulan  proposal  kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat,  yang  selanjutnya  diserahkan  kepada dengan Kepala Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Universitas Dian Nusantara dan Mitra untuk ditinjau kelayakan proposal kegiatan.
3. Setelah usulan proposal diterima selanjutnya melakukan koordinasi dengan Kepala Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Universitas Dian Nusantara untuk persetujuan pelaksanaan kegiatan.
4. Melakukan konfirmasi dan izin kepada pihak mitra mengenai pelaksanaan kegiatan.
5. Berkoordinasi dengan anggota dan pihak mitra untuk mempersiapkan kebutuhan, materi pendampingan, hal– hal yang mendukung kegiatan pengabdian.
Pengabdian kepada masyarakat ini dilaksanakan dengan melalui serangkaian langkah. Tahap awal adalah
pengumpulan data untuk mengidentifikasi permasalahan yang dihadapi oleh UMKM binaan Dinas Perindustrian dan  Perdagangan  Kota  Manado  serta  Universitas  Dian  Nusantara  selaku  peserta  kegiatan  Pengabdian  Kepada Masyarakat. Selanjutnya, dilakukan kunjungan ke lokasi, Langkah berikutnya adalah mengajukan proposal kepada pihak  terkait  untuk  meminta  izin  pelaksanaan  workshop  dan  pelatihan  kepada  Pengusaha  Industri  Kecil  dan Menengah  yang  bersedia.  Kami  juga  menentukan  jumlah  peserta,  jadwal,  serta  lokasi  pelatihan,  sambil mempersiapkan peralatan yang diperlukan. Selama pelaksanaan kegiatan, kami memonitor setiap langkah yang telah  kami  persiapkan  dan  menyediakan  sesi  tanya  jawab  agar  peserta  dapat  mendalami  pengetahuan  yang disampaikan  oleh  pemateri.  Evaluasi  dilakukan  dengan  mereview  pencapaian  pembelajaran  dan  memberikan kesempatan  kepada  peserta  untuk  lebih  mendalami  materi  yang  telah  disampaikan  oleh  pemateri.  Hasil  dari kegiatan ini akan disusun dalam sebuah laporan ilmiah sebagai bukti dan pencapaian dari pelatihan yang kami berikan  kepada  peserta  yang  bersangkutan.  Berikut  adalah  langkah  tentang  bagaimana  proses  pengabdian dilakukan (Nunan, 1991):
1. Pengenalan Bisnis Ekspor:
a. Pembangunan Kosakata:
1) Istilah dan frasa ekspor kunci.
2) Kata-kata khusus industri yang sering digunakan.
b. Memahami Proses Ekspor: 1) Dokumentasi yang terlibat dalam ekspor.
2) Peraturan dan kepatuhan.
2. Menulis Email Resmi:
a. Salam dan Pengantar:
1) Salam dan pengantar yang sesuai.
2) Tingkat formalitas dalam budaya yang berbeda.
b. Meminta Informasi:
1) Menyusun email untuk meminta detail produk.
2) Menanyakan klarifikasi tentang syarat pengiriman.
c. Penempatan Pesanan:
1) Menulis pesanan pembelian secara profesional.
2) Mengonfirmasi pesanan dan memastikan kejelasan.
d. Keterampilan Negosiasi:
1) Bahasa untuk bernegosiasi mengenai syarat dan harga.
2) Menangani tawaran balik dan kompromi.
3. Menangani Pertanyaan dan Penawaran:
a. Menanggapi Pertanyaan:
1) Menanggapi pembeli potensial dengan baik.
2) Memberikan informasi produk yang detail.
b. Penulisan Penawaran:
1) Merumuskan penawaran yang jelas dan ringkas.
2) Menjelaskan syarat pembayaran dan pengiriman.
4. Logistik dan Pengiriman:
a. Mengatur Pengiriman:
1) Korespondensi terkait logistik.
2) Berkomunikasi dengan agen pengiriman.
b. Pelacakan dan Konfirmasi:
1) Mengkonfirmasi detail pengiriman.
2) Menangani keterlambatan dan keadaan tak terduga.
5. Menangani Masalah dan Keluhan:
a. Bahasa Penyelesaian Masalah:
1) Menanggapi kekhawatiran pelanggan secara profesional.
2) Menawarkan solusi dan alternatif.
b. Jaminan Kualitas:
1) Korespondensi terkait kualitas produk.
2) Menangani pengembalian dan penggantian.
6. Sensitivitas Budaya:
a. Memahami Perbedaan Budaya:
1) Kesopanan dan etiket dalam budaya yang berbeda.
2) Menyesuaikan komunikasi dengan lingkungan bisnis yang beragam.
7. Latihan Praktis:
a. Skenario Bisnis Simulasi:
1) Latihan peran untuk situasi dunia nyata.
2) Menulis email dan tanggapan di dalam kelas.
8. Studi Kasus dan Contoh:
a. Contoh Dunia Nyata:
1) Menganalisis korespondensi bisnis aktual.
2) Menarik pelajaran dari kasus yang berhasil dan yang tidak berhasil.
9. Peran Teknologi:
a. Menggunakan Template Email:
1) Menciptakan dan menggunakan template standar.
2) Peran teknologi dalam komunikasi yang efisien.
10. Penilaian dan Umpan Balik:
a. Tugas Tulis:
1) Memberikan tugas untuk menerapkan keterampilan yang telah dipelajari.
2) Memberikan umpan balik yang konstruktif.

## 2.1 Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM)
Berdasarkan Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 9 Tahun 2016 tentang Perubahan Atas Peraturan Pemerintah  Republik  Indonesia  Nomor  35  Tahun  2007  tentang  Klasifikasi  Usaha  Mikro,  Kecil,  dan  Menengah Usaha  Mikro,  Kecil,  dan  Menengah  (UMKM)  adalah  sekelompok  bisnis  yang  memiliki  karakteristik  khusus berdasarkan skala dan omsetnya. Kriteria atau definisi UMKM dapat berbeda-beda di setiap negara, tergantung pada regulasi yang berlaku. Secara umum, UMKM terdiri dari tiga kategori utama:
1. Usaha Mikro (UM) Kriteria:
Jumlah karyawan kurang dari 5 orang (kadang termasuk pemilik usaha). Omset tahunan atau nilai kekayaan bersih tidak melebihi batas tertentu. Contoh:
Warung makan kecil, toko kelontong, usaha kerajinan tangan rumahan.
2. Usaha Kecil (UK):
Kriteria:
Jumlah  karyawan  antara  5  hingga  19  orang  (kadang  termasuk  pemilik  usaha).  Omset  tahunan  atau  nilai kekayaan bersih tertentu, namun masih di bawah batas tertentu yang lebih tinggi dibandingkan Usaha Mikro. Contoh:
Toko pakaian kecil, bengkel mobil, restoran berskala kecil.
3. Usaha Menengah (UM):
Kriteria:
Jumlah  karyawan  antara  20  hingga  99  orang  (kadang  termasuk  pemilik  usaha).  Omset  tahunan  atau  nilai kekayaan bersih tertentu, namun masih di bawah batas tertentu yang lebih tinggi dibandingkan Usaha Kecil. Contoh:
Pabrik kecil, distributor regional, restoran atau hotel berskala menengah.
UMKM  memainkan  peran  penting  dalam  ekonomi,  terutama  dalam  menciptakan  lapangan  kerja, mendukung perkembangan ekonomi lokal, dan meningkatkan kesejahteraan masyarakat. Pemerintah, organisasi non-pemerintah,  dan  sektor  swasta  sering  kali  memberikan  dukungan  khusus,  baik  dalam  bentuk  kebijakan, pelatihan, atau pembiayaan, untuk membantu pertumbuhan dan keberlanjutan UMKM.
Business Correspondence
Bahasa Inggris "correspondence" merujuk pada pertukaran komunikasi tertulis antara dua pihak atau lebih. Dalam  konteks  bisnis  atau  profesional,  korespondensi  sering  kali  merujuk  pada  surat,  email,  atau  dokumen- dokumen  tertulis  lainnya  yang  digunakan  untuk  berkomunikasi  atau  bertukar  informasi  antara  individu, perusahaan, atau entitas bisnis (Smith, 2020). Sebagai contoh, "business correspondence" (korespondensi bisnis) mencakup segala bentuk komunikasi tertulis yang terjadi dalam konteks dunia bisnis. Ini dapat melibatkan surat penawaran, email negosiasi, kontrak, laporan bisnis, dan dokumen-dokumen lain yang digunakan dalam berbagai aspek  operasional  dan  transaksi  bisnis.  Kemampuan  untuk  menggunakan  bahasa  Inggris  dengan  baik  dalam korespondensi bisnis penting karena dapat memengaruhi citra profesional, membantu menjaga hubungan bisnis yang  baik,  dan  memberikan  kesan  positif  terhadap  penerima  pesan  (Brown  &  Levinson,  1987).  Koresponden bisnis yang efektif dapat mengomunikasikan ide, informasi, atau permintaan dengan jelas dan tepat (Tardy, 2011).

## 2.2 Manajemen Ekspor
Menurut Cambra et al (2015) Ekspor merujuk pada kegiatan mengirimkan barang, produk, atau jasa dari suatu negara ke negara lain, biasanya untuk tujuan perdagangan internasional. Ekspor adalah kegiatan perdagangan di mana suatu negara mengirim barang dan jasa ke negara lain dengan tujuan mendapatkan keuntungan ekonomi (Carbaugh, 2019). Eskpor melibatkan penjualan barang atau jasa oleh produsen atau penyedia jasa di satu negara
kepada  konsumen,  bisnis,  atau  pemerintah  di  negara  lain  (Krugman  &  Obstfeld).  Aktivitas  ekspor  memiliki dampak besar pada perekonomian suatu negara dan dapat menjadi salah satu sumber pendapatan yang signifikan (Madura, 2008). Beberapa poin kunci tentang ekspor melibatkan (Paul & Battacharya,2014):
Penjualan ke Pasar Internasional: Ekspor melibatkan penjualan barang atau jasa di pasar internasional. Ini dapat mencakup produk fisik, seperti barang manufaktur atau hasil pertanian, atau jasa, seperti konsultansi atau layanan  pendidikan.  Peningkatan  Ekonomi  Negara:  Aktivitas  ekspor  dapat  memberikan  kontribusi  signifikan terhadap pertumbuhan ekonomi suatu negara. Dengan menjual produk atau jasa ke pasar internasional, negara dapat  meningkatkan  pendapatan  dan  menciptakan  lapangan  kerja.  Perdagangan  Internasional:  Ekspor  adalah bagian dari sistem perdagangan internasional yang melibatkan pertukaran barang dan jasa antara negara-negara di seluruh dunia (Czinkota et al., 2009). Ini memungkinkan adanya hubungan ekonomi yang erat antarbangsa. Pentingnya  dalam  Neraca  Perdagangan:  Ekspor  dan  impor  merupakan  komponen  utama  dalam  neraca perdagangan  suatu  negara.  Surplus  perdagangan,  yaitu  kelebihan  ekspor  atas  impor,  dapat  membantu memperkuat mata uang suatu negara. Faktor Penentu Keberhasilan Ekspor: Keberhasilan ekspor dipengaruhi oleh berbagai faktor, termasuk kualitas produk, strategi pemasaran, pemahaman terhadap persyaratan pasar asing, dan kebijakan perdagangan internasional (yates & Orlikowski).

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Pengabdian  kepada  masyarakat  yang  fokus  pada  pengajaran  Bahasa  Inggris  Bisnis  untuk  UMKM  berorientasi ekspor telah memberikan hasil yang signifikan. Berikut adalah hasil implementasi yang dapat diidentifikasi:
1. Peningkatan Keterampilan Bahasa Inggris: Peserta  pelatihan, yang  sebagian  besar  merupakan  pemilik atau  pekerja  UMKM,  melaporkan  peningkatan signifikan  dalam  keterampilan  berbahasa  Inggris.  Mereka  lebih  percaya  diri  dalam  menggunakan  bahasa Inggris dalam konteks bisnis, terutama dalam penulisan surat, email, dan dokumen bisnis.
2. Penggunaan Bahasa Inggris dalam Korespondensi Bisnis: Terjadi  pergeseran  positif  dalam  penggunaan  bahasa  Inggris  dalam  korespondensi  bisnis.  Peserta melaporkan bahwa mereka lebih mampu menulis surat penawaran, proposal, dan email bisnis dengan lebih efektif dan profesional.
3. Peningkatan Kualitas Korespondensi Bisnis:
Kualitas  korespondensi  bisnis  yang  dihasilkan  oleh  UMKM  yang  terlibat  dalam  program  pengabdian meningkat.  Surat-surat  dan  email  bisnis  menjadi  lebih  terstruktur,  jelas,  dan  sesuai  dengan  standar internasional.
4. Peningkatan Jangkauan Pasar Ekspor:
Beberapa UMKM melaporkan peningkatan dalam kemampuan mereka untuk berkomunikasi dengan mitra bisnis  internasional.  Hal  ini  membantu  dalam  meningkatkan  jangkauan  pasar  ekspor  dan  membangun hubungan bisnis yang lebih kokoh.
5. Pemberdayaan UMKM:
UMKM  yang  terlibat  merasa  lebih  diberdayakan  dalam  menghadapi  tantangan  komunikasi  lintas  budaya dalam bisnis internasional. Mereka mampu beradaptasi dengan lebih baik terhadap kebutuhan dan harapan pasar global.

## 3.2 Pembahasan
Peningkatan keterampilan bahasa Inggris di kalangan UMKM berorientasi ekspor membawa dampak positif secara menyeluruh.  Penggunaan  bahasa  Inggris  yang  efektif  dalam  korespondensi  bisnis  menjadi  kunci  keberhasilan dalam memasuki pasar internasional. Hasil ini menunjukkan bahwa pemberdayaan melalui pendidikan bahasa Inggris secara khusus untuk kebutuhan bisnis dapat memberikan kontribusi yang berarti terhadap pertumbuhan dan keberlanjutan UMKM di era globalisasi. Selain itu, kemitraan antara pendidikan tinggi, UMKM, dan pemerintah membentuk landasan yang kuat untuk pengembangan ekonomi dan peningkatan daya saing di tingkat lokal dan global.
Pelaksanaan  program  pelatihan  ini  berlangsung  selama  1  hari  pada  tanggal  31  Juli  2023  Pelaksanaan kegiatan  dilakukan  di  Sekar  Handycraft  yang bertempat  di  Gg.  Bersama,  Kel.  Baru  Ladang  Bambu,  Kec.  Medan Tuntungan, Kota Medan, Sumatera Utara.

## Gambar 2. Foto Bersama dengan Pengusaha Kecil dan Menengah

## 3.2 Evaluasi
Evaluasi dilakukan untuk mengukur dampak dan efektivitas penerapan bahasa inggris pada bisnis eksport dalam upaya meningkatkan litrasi bahasa inggris pengusaha. Tujuan dari evaluasi ini adalah untuk menilai sejauh mana transfer ilmu yang diberikan kepada peserta dalam mempelajari penerapan korespondensi bisnis dalam bahasa inggris telah mencapai kualifikasi yang diharapkan dan apakah tujuan pembelajaran telah terpenuhi. Langkah- langkah yang diambil dalam tahap evaluasi ini melibatkan para pemberi materi. Para tim pemberi materi diberi kesempatan  untuk  mempraktikkan  konsep-konsep  yang  telah  diajarkan  kepada  peserta  dan  mengatasi  setiap kesulitan yang mungkin muncul selama proses pembelajaran. Selain itu, mahasiswa juga berperan dalam membagi kelompok  secara  merata,  membantu  peserta  lainnya,  dan  memfasilitasi  proses  transfer  ilmu  yang  telah disampaikan  oleh  pihak  pemberi  materi.  Melalui  kegiatan  evaluasi  ini,  diharapkan  dapat  terlihat  sejauh  mana penerapan korespondensi bisnis dalam bahasa inggris telah berdampak positif terhadap peningkatan penggunaan bahas ainggris UMKM binaan Dinas Perindustrian dan Perdagangan Kota Manado.

## 4. KESIMPULAN
Pengabdian kepada masyarakat dengan fokus pada pengajaran Bahasa Inggris Bisnis untuk UMKM berorientasi ekspor  membuktikan  dampak  positif  yang  signifikan.  Kegiatan  ini  tidak  hanya  berhasil  meningkatkan keterampilan berbahasa Inggris para pelaku usaha kecil dan menengah, tetapi juga memberikan kontribusi nyata terhadap  kemajuan  bisnis  mereka  dalam  konteks  perdagangan  internasional.  Temuan  Utama:  Peningkatan Keterampilan  Bahasa  Inggris:  Program  berhasil  meningkatkan  keterampilan  berbahasa  Inggris  peserta, membantu mereka merancang dan menyusun korespondensi bisnis dengan lebih percaya diri dan profesional. Kualitas Korespondensi Bisnis yang Meningkat: Peserta melaporkan peningkatan kualitas korespondensi bisnis mereka,  yang  tercermin  dalam  surat  penawaran, proposal,  dan  email  bisnis  yang  lebih  terstruktur  dan  sesuai dengan standar internasional. Dampak Positif pada Jangkauan Pasar Ekspor: Kegiatan Pengabdian ini membantu UMKM  untuk  lebih  efektif  berkomunikasi  dengan  mitra  bisnis  internasional,  membuka  peluang  baru  dan memperluas jangkauan pasar ekspor. Pemberdayaan UMKM: Peserta merasa lebih diberdayakan dalam mengatasi tantangan komunikasi lintas budaya dalam bisnis internasional, meningkatkan kapasitas mereka untuk bersaing di  pasar  global.  Implikasi  dan  Rekomendasi:  Langkah-langkah  berkelanjutan  perlu  diambil  untuk  memastikan keberlanjutan peningkatan keterampilan Bahasa Inggris dan dukungan bisnis bagi UMKM.  Pengabdian Kepada Masyarakat serupa dapat diadopsi oleh komunitas bisnis lainnya untuk mendukung pertumbuhan ekonomi lokal dan  daya  saing  di  pasar  global.  Kolaborasi  yang  lebih  erat  antara  lembaga  pendidikan  tinggi,  UMKM,  dan pemerintah dapat menjadi model untuk pengembangan inisiatif serupa di berbagai sektor. Melalui implementasi program ini, dapat disimpulkan bahwa pemberdayaan melalui pendidikan bahasa Inggris khusus untuk kebutuhan bisnis memiliki potensi besar untuk mengangkat UMKM dan mendukung partisipasi mereka dalam perdagangan internasional. Kesuksesan program ini tidak hanya tercermin dalam peningkatan keterampilan, tetapi juga dalam pemberdayaan  dan  perluasan  akses  pasar  bagi  UMKM,  memberikan  dampak  positif  yang  berkelanjutan  dalam mendukung pertumbuhan ekonomi lokal.

## DAFTAR PUSTAKA
Brown, P., & Levinson, S. C. (1987). Politeness: Some Universals in Language Usage. Cambridge University Press. Cambra-Fierro, J., Elvira, M. M., & Rialp-Criado, J. (2015). Export Management. Routledge. Carbaugh, R. J. (2019). International Economics. Cengage Learning. Czinkota, M. R., Ronkainen, I. A., & Moffett, M. H. (2009). International Business. John Wiley & Sons Guffey, M. E., & Loewy, D. (2019). Essentials of Business Communication. Cengage Learning. Krugman, P., & Obstfeld, M. (2008). International Economics: Theory and Policy. Pearson. Madura, J. (2008). International Financial Management. South-Western Cengage Learning. Morrison, J. L. (2014). International Business: Challenges in a Changing World. Routledge. Murphy, H. (2017). Effective Business Writing: A Guide For Those Who Write On The Job. HarperCollins. Nunan, D. (1991). Language Teaching Methodology: A Textbook for Teachers. Prentice Hall.
Ober, S. (2016). A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide). Project Management Institute. Paul, J., & Bhattacharya, A. (2014). Export-Import Theory, Practices, and Procedures. Routledge.
Perrin, R. (2016). Pocket Guide to Technical Communication. Pearson.
Swales, J. M., & Feak, C. B. (2012). Academic Writing for Graduate Students: Essential Tasks and Skills. University of Michigan Press.
Tardy, C. M. (2011). A Genre Analysis of Syllabus Design: A Study of ESP Syllabuses for Business English. Routledge. Thill, J. V., & Bovee, C. L. (2015). Excellence in Business Communication. Pearson.
Yates,  J.,  &  Orlikowski,  W.  J.  (2002).  Genres  of  Organizational  Communication:  A  Structurational  Approach  to  Studying Communication and Media. Academy of Management Review.
Zhang, Y., & Zhang, S. (2018). International Business English: A Course in Communication Skills. Routledge.