BERNAS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Vol. 4 No 2, 2023, pp. 1483-1489 DOI: https://doi.org/10.31949/jb.v4i2.4928

## Sosialisasi dan Pelatihan Pemasaran Digital pada Pelaku Umkm Di Desa Karet Kecamatan Sepatan Tangerang
Sunarmo 1* , Elif Pardiansyah 2 , Cindy Pertiwi 3
1 Universitas Al-Azhar Indonesia, Jakarta, Indonesia
2 Universitas Sultan Ageng Tirtayasa, Serang, Indonesia
3 Universitas Al-Azhar Indonesia, Jakarta, Indonesia
*e-mail korespondensi: sunarmo@uai.ac.id

## Abstract
The  Community  Service  Program  is  carried  out  in  Karet  Village,  Tangerang,  Banten  with  a  marketing approach  through  digital  media.  This  community  service  program  uses  descriptive  qualitative  methods  to reveal  real  social  reality.  The  informants  who  were  made  partners  were  Micro,  Small,  and  Medium Enterprises (MSMEs) in the RW 002 area of Karet Village, Tangerang. The purpose of community service is to  optimize  sales  of  MSME  products  by  utilizing digital  media. The  steps  taken  to  achieve  the  goal  are  1) Finding  problems  and  discussing  them  with  the  head  of  RW  02  and  MSME  actors,  and  2)  socialization  of digital marketing strategies and training in making business logos, packaging, and banners. The results of socialization  and  training  show  that  MSME  players  can  create  online  sales  platforms,  product  logos,  and packaging innovations.
Key word : Digital Media; Micro,Small-Medium Enterprises; Socializingand Training; Marketing Strategy

## Abstrak
Program  Pengabdian Kepada  Masyarakat  dilakukan  di  Desa  Karet,  Tangerang,  Banten  dengan  pendekatan pemasaran  melalui  media  digital.  Program  pengabdian  kepada  masyarakat  ini  menggunakan  metode kualitatif deskriptif untuk mengungkap realitas sosial sesungguhnya. Informan yang dijadikan mitra adalah pelaku  Usaha  Mikro  Kecil  dan  Menengah  (UMKM)  di  wilayah  RW  002  Desa  Karet,  Tangerang.  Tujuan pengabdian  masyarakat  yaitu  optimalisasi  penjualan  produk  UMKM  dengan  memanfaatkan  media  digital. Adapun  Langkah  yang  dilakukan  untuk  mencapai  tujuan  yaitu  1)  Mencari  permasalahan  dan mendiskusikannya  dengan  ketua  RW  02  dan  pelaku  UMKM,  2)  sosialisasi  strategi  pemasaran  digital  dan pelatiahan pembuatan logo, kemasan dan banner usaha. Hasil sosialisasi dan pelatihan menunjukkan bahwa pelaku UMKM dapat membuat platform penjualan online, logo produk, dan inovasi kemasan Kata Kunci: Media Digital; Usaha Mikro, Kecil dan Menengah; Sosialisasi dan Pelatihan; Strategi Pemasaran
Accepted: 2023-03-30 Published: 2023-04-14

## PENDAHULUAN
Awal terbentuknya Desa Situsari yaitu dengan adanya kepemimpinan wilayah dengan mandor pada saat masa penjajahan dan belum terbentuk sebagai pemerintahan seperti saat ini, kemudian berkembanglah  mandor  ini  menjadi  sebuah  pemerintahan  desa  yang  menggabungkan  beberapa dusun  yang  ada  di  sekeliling  nya,  seiring  berjalannya  waktu,  masyarakat  pun  bermusyawarah untuk  menjadikan  Desa  Karet  sebagai  induk  pemerintahan  di  desa.  Pada  tahun  1978,  terpilih kepala desa pertama bernama M. Yusril.
Berdasarkan informasi dari https://p2k.utn.ac.id/ Desa Karet, Kecamatan Sepatan, Tangerang, Banten  memiliki  luas  wilayah  2.602  km 2 ,  dengan  kode  pos  15520.  Adapun  batas  wilayah Kecamatan Sepatan yaitu
1. Sebelah Utara : Kecamatan Pakuhaji
2. Sebelah Timur : Kecamatan Sepatan Timur
3. Sebelah Selatan : Kecamatan Pasar Kemis
4. Sebelah Barat : Kecamatan Rajeg, Sukadiri (utn, n.d.)
Gambar 1. Peta batas wilayah Kecamatan Sepatan (Tangerang, 2019)
Sementara  itu  dari  sektor  industri  dan  perdagangan,  jenis  industri  kedai  makanan  dan minuman  merupakan  industri  yang  paling  banyak  terdapat  di  Desa  Karet  berjumlah  20  kedai, berikut tabelnya
Tabel 1. Jenis industri dan perdagangan Desa Karet (Tangerang, 2019)
No Jenis Industri Jumlah 1 Bank 1 3 Kerajinan kulit 2 4 Kerajinan Kayu 7 5 Kain 3 6 Makanan 15 7 Mini Market 9 8 Kedai makanan dan minuman 20 10 Kompleks pertokoan 1 11 Bengkel kendaraan bermotor 1 12 Bengkel elektronik 1 13 Usaha fotokopi 1 15 Pangkas rambut 1 16 Salon kecantikan 1 17 Bengkel las 1 18 Sewa alat pesta 1
UMKM  makanan  dan  minuman  merupakan  sektor  yang  menopang  pertumbuhan  ekonomi Desa Karet, namun adanya wabah Corona virus (Covid-19) menyebabkan berkurangnya pembeli tidak terkecuali berdampak terhadap usaha Soto Bu Ani. Selain itu, masalah lainnya :
1. Banyak pekerja UMKM diberhentikan
2. Pelaku UMKM tidak mendaftarkan di e-dagang
3. Pelaku UMKM tidak memahami strategi pemasaran saat pandemi Covid-19.
Berdasarkan  permasalahan,  maka  salah  satu  cara  yang  dapat  dilakukan  untuk meningkatkan  penjualan  produk  UMKM  Desa  Karet  adalah  dengan  pemasaran  digital.  Seperti diketahui  bahwa  sektor  UMKM  merupakan  salah  saktu  sektor  yang  terdampak  pandemi,  oleh karenanya  perlu  beradaptasi  dengan  pemanfaatan  teknologi  khususnya  media  digital  melalaui pelatihan branding (Andyni Masrifa, 2021).
Penjualan  dengan  media  digital  dapat  menguntungkan  kedua  belah  pihak  baik  pembeli maupun  penjual,  dari  sisi  pembeli,  mereka  dapat  membeli  kebutuhan  dengan  mudah  melalui smartphone tanpa harus berbelanja secara langsung dimasa Covid-19, dan untuk penjual tetap mendapatkan  pendapatan  meskipun  kondisi Covid-19.  Pemasaran  digital  membantu  UMKM dalam  menginformasikan  produknya  ke  konsumen  selain  itu,  mereka  juga  mengakui  bahwa pemasaran digital dapat meningkatkan pangsa pasar, kepedulian konsumen dan meningkatkan penjualan (Mohamad T Febriyantoro, 2018).
Adapun Jenis – jenis media pemasaran digital yaitu:
1. Website
2. Social media
3. Mesin pencarian ( search engine)
4. Email marketing
5. Iklan daring
Selain  itu,  tujuan  pemasaran  digital  yaitu  memberikan  fleksibilitas  lebih  besar  sehingga memungkinkan  pemasar  menyesuaikan  inovasi  produk  secara  berkelanjutan    dan  dapat menjangkau  pasar  yang  lebih  luas  (Rachmadi,  2020).  Strategi  pemasaran  melalui  beragam media  memiliki pengaruh 78 persen terhadap keunggulan bersaing UMKM dalam memasarkan produknya (Wardhana, 2015). Metode pelatihan dan sosialisasi pembuatan website diharapkan membantu meningkatan promosi penjualan dan omset penjualan (Siti Rokhmah, 2021).
Berdasarkan analisis terhadap permasalahan pada mitra, maka program yang dapat dilakukan yaitu
1. Memberi sosialisasi strategi pemasaran dan pelatihan tentang pemasaran digital.
2. Memberi pelatihan pembuatan logo, kemasan dan banner usaha
Adapun  target  dari  sosialisasi  dan  pelatihan  yaitu  diharapkan  mitra  mengetahui  dan mengaplikasikan strategi pemasaran, mendaftarkan UMKMnya pada platform digital seperti gofood, grabfood,  shopeefood,  dan  Instagram  dan  membuat  media  promosi  melalui  logo,  kemasan  dan banner.

## METODE PELAKSANAAN
Sebelum dilaksankan kegiatan pengabdian ini, dilakukan terlebih  dahulu beberapa hal,  yaitu sebagai berikut:
1. Identifikasi peserta pelatihan
Hal  ini  dimaksudkan  untuk  mengetahui  dan  mengidentifikasi  kebutuhan,  preferensi  dan kebiasaan  online  mereka  serta  belajar  tentang  kebutuhan  dan  keinginan  mereka  dalam kaitannya dengan produk atau layanan pemasaran digital.
2. Memilih platform yang tepat untuk kanal pemasarn digital
Tahan  pemilihan  platform  sosial  media  yang  tepat  untuk  menjangkau  audiens  peserta sosialisai  dan  pelatihan  pemasaran  digital.  Platform  yang  berbeda  mungkin  lebih  efektif dalam  menjangkau  kelompok  orang  yang  berbeda,  jadi  kami  memastikan  untuk  memilih platform  yang  paling  relevan  dan  efektif  untuk  kebutuhan  pemasaran  digital  UMKM tersebut.
3. Membuat konten materi sesuai kebutuhan peserta pelatihan Hal  ini  dimaksdukan  agar  materi  yang  disampaikan  sesuai  sesuai  dengan  kebutuhan, kapasitas peneriamaan, dan relevan dengan usaha pelaku UMKM.
Kegiatan  sosialisasi  dan  pelatihan  pemasaran  digital  dilaksanakan  selama  seminggu dengan  metode  tatap  muka  langsung/luring.  Berikut  diagram  pelaksanaan  kegiatan sosialisasi, edukasi dan pelatihan pemasaran digital yang dilaksanakan di warung Soto Bu Ani.

## Gambar 2. Diagram Pelaksanaan Kegiatan Sosialisasi dan Pelatihan Pemasaran Digital

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Kegiatan pengabdian masyarakat di Warung Soto Bu Ani dilaksanakan dari 06 Desember 2021 sampai dengan 16 Desember 2021. Selama sosialisasi dan pelatihan, penulis menjelaskan tentang pentingnya  strategi  pemasaran  di  era  digital,  pembuatan  logo,  kemasan  dan  banner  usaha. Adapun alasan penulis memilih untuk memaparkan ilmu strategi pemasaran dan pemasaran digital, dikarenakan kondisi Covid-19 seperti saat ini peran media digital sangat penting dalam membantu promosi dan penjualan produk UMKM. Pengelolaan pemasaran melalui digital akan memudahkan pelaku  UMKM  meningkatkan  pangsa  pasar  lebih  luas  dan  produknya  akan  dikenal  dan  diminati banyak  konsumen  (Iwan  M  Ridwan,  2019).  Manfaat  penggunaan  media  digital  dari  aspek komunikasi  yaitu  memudahkan  hubungan  pelanggan  dan  produsen  lebih  efektif  karena  dapat berkomunikasi 24 jam real time, selain itu komunikasi digital hanya mengeluarkan biaya pulsa yang tergolong murah dan dapat meningkatkan volume penjualan yang signifikan (Gumilang, 2019).
Perkenalan dengan pemilik usaha, Penjelasan kegiatan selama sepekan •Dilakukan secara Luring dengan alokasi waktu kegiatan selama 2 jam
Pelatihan pembuatan desain logo, kemasan, dan Menampilkan contoh pemasaran Penjelasan dan pemberian kesimpulan •Dilaksanakan secara luring dengan alokasi waktu kegiatan selama 4 jam Pelatihan pembuatan logo Evaluasi hasil desain bersama pelaku usaha •Dilaksanakan secara luring dengan alokasi waktu kegiatan selama 4 jam Penjelasan pentingnya digitalisasi dalam pemasaran, & simulasi memasarkan produk di media digital •Dilaksanakan secara luring dengan alokasi waktu kegiatan selama 4 jam Penjelasan pentingnya inovasi dalam kemasan dan tanya jawab serta simulasi untuk menemukan ide kemasan yang lebih baik •Dilaksanakan secara luring dengan alokasi waktu kegiatan selama 4 jam Mendaftarkan UMKM pada platform penjualan online, Menjelaskan tata cara fitur pada pendaftaran
•Dilaksanakan secara luring dengan alokasi waktu kegiatan selama 4 jam
Memasang stand banner, Peluncuran kemasan  dan logo baru, serta memberikan evaluasi selama kegiatan berlangsung, kemudian diakhiri sesi Penutupan. •Dilaksanakan secara luring dengan alokasi waktu kegiatan selama 4 jam
Gambar 2. Sosialisasi tentang pemasaran digital
Penulis juga menjelaskan tentang pentingnya mengikuti perkembangan digital dalam usaha, agar usaha dapat berkembang luas dan lebih dikenal banyak orang sehingga dapat meningkatkan profit  dan  keberlangsungan  usaha  di  masa  depan.  Selama  mengikuti  pelatihan,  Bu  Ani  sangat antusias, terlihat dari keaktifan bertanya dan memperhatikan saat sosialisasi berlangsung. Secara umum  UMKM  saat  ini  masih  menggunakan  strategi  pemasaran  sederhana  sehingga  adanya pelatihan dan sosialisasi digital marketing sangat bermmanfaat bagi pelaku UMKM, selain itu dapat memberikan  wawasan,  ilmu  dan  inspirasi  untuk  pengembangan  usahanya  melalui  media  digital (Elsa, 2020).
Pemasaran  digital  dapat  dilakukan  melalui  media  sosial  dan  e-dagang  diharapkan  mampu mengatasi  beragam  permasalahan  UMKM  baik  dari  sisi  kualitas  maupun  kuantitas  khususnya  di masa pandemi Covid-19 (Nisa, 2021). Pemasaran melalui digital memiliki pengaruh 78% terhadap keunggulan  bersaing,  namun  perlu  optimalisasi  pada  media  digital  yang  digunakan  oleh  UMKM, kekurangan itu seperti tidak informatif dan kurang fitur – fitur terknini (Wardhana, 2015).
Penulis  juga  menyosialisasikan  tentang  pentingnya  inovasi  produk  salah  satunya  kemasan. Saat  ini,  mitra  menggunakan  menggunakan  plastik  untuk  membungkus  makanan,  penulis memberikan  rekomendasi  kepada  mitra  untuk  menggunakan  kemasan  yang  lebih  praktis  dan ramah  lingkungan  seperti  kemasan  tidak  sekali  pakai.  Rekomendasi  lainnya  yaitu  penulis membantu mendesain logo produk dan banner. Tujuan pembuatan logo dan banner agar Warung Soto  Bu  Ani  lebih  dikenal  para  konsumen  maupun  calon  konsumen.  Pada  sosialisasi  ini  mitra mengajukan  pertanyaan  terkait  logo  dan  banner  promosi.  Pertanyaan  yang  disampaikan mengindikasikan  bahwa  mitra  tertarik  dan  sangat  senang  dengan  adanya  pembuatan  logo, kemasan dan banner kemasan produk.  Pembuatan kemasan dengan bahan yang aman, menarik dan berkualitas merupakan salah satu bagian strategi pemasaran produk (Novitasari, 2021).
Gambar 3. Logo dan banner Soto Bu Ani

## KESIMPULAN
Setelah  melakukan  sosialisasi  dan  pelatihan  tentang  strategi  pemasaran,  pemasaran  digital, dan inovasi logo, kemasan dan banner maka penulis menyimpulkan bahwa pelaku Warung Soto Bu Ani Selama kegiatan, mitra memiliki antusias tinggi terlihat dari pertanyaan dan keseriusan mitra dalam  mendengarkan  dan  melihat  sosialisasi  dan  pelatihan.  Namun  terdapat  kendala.  terkait pemahaman,  sehingga  penulis  perlu  memberikan  penjelasan  berulang  kepada  mitra.  Pemberian sosialisasi  dan  pelatihan  juga  bermanfaat  bagi  mitra  khususnya  mengenai  promosi  produk  ke segmentasi psikografis,geografis, dan demografis.

## DAFTAR PUSTAKA

## Untuk  kualitas  artikel  yang  baik,  editor  mengharuskan  penulis  untuk  menggunakan  referensi primer
memiliki  antusias  tinggi  terlihat  dari  pertanyaan  dan  keseriusan  mitra  dalam  mendengarkan  dan  melihat sosialisasi dan pelatihan. Namun terdapat kendala. terkait pemahaman, sehingga penulis perlu memberikan penjelasan berulang kepada mitra. Pemberian sosialisasi dan pelatihan juga bermanfaat bagi mitra khususnya mengenai promosi produk ke segmentasi psikografis, demografis, dan demografis.

## DAFTAR PUSTAKA
Andyni Masrifa, R. Y. (2021). Branding Upaya UMKM di Tengah Pandemi Covid-19. Jurnal Abdimas Perbanas , 47-58.
Elsa, S. (2020). Pelatihan Digital Marketing Dalam Upaya Pengembangan Usaha Berbasis Teknologi Pada  UMKM  di  Desa  Sayang  Kecamatan  Jatinangor  . Sawala:  Jurnal  Pengabdian Masyarakat Pembangunan Ssosial, Desa dan Masyarakat , 1 (2) 36-50.
Gumilang,  R.  R.  (2019).  Implementasi  Digital  Marketing  Terhadap  Peningkatan  Penjualan  Hasil Home Industri . Jurnal Ilmiah Manajemen , 10 (1) 2019.
Iwan M Ridwan, A. F. (2019). Penerapan Digital Marketing Sebagai Peningkatan Pemasaran Pada UKM Warung Angkringan Wage Bandung. Jurnal Abdimas BSI, 137-142. Mohamad T Febriyantoro, D. A. (2018). Pemanfaatan Digital Marketing Bagi Usaha Mikro, Kecil dan Menengah Pada Era Masyarakat Ekonomi Asean. Jurnal Manajemen Dewantara, 1 (2), 62- 76.
Nisa, T. (2021). Strategi Digital Business untuk UMKM. Jurnal Abdimas, 7 (4) 355 -359.
Novitasari, M. A. (2021). Pelatihan Kewirausahaan Melalui Optimasi Marketplace dan Penegemasan Produk Sebagai Strategi Meningkatkan Penjualan Usaha Rumahan Masyarakat di Kelurahan Kalimulya Depok. Jurnal Pemberdayaan Komunitas MH Thamrin , 3 (2) 77-86.
Rachmadi, T. (2020). The Power of Digital Marketing . Jakarta: TIGA e-Book.
Siti  Rokhmah,  I.  M.  (2021).  Pendampingan  Pemanfaatan  Website  untuk  Membantu  Pemasaran UMKM Terdampak Covid-19 Pada Al Ihsan Store. Jurnal Budimas, 03 (01) 2021. Tangerang,  B.  P.  (2019,  September  26). Badan  Pusat  Statistik.  Retrieved  from tangerangkab.bps.go.id:
https://tangerangkab.bps.go.id/publication/2019/09/26/44b0cd1100aad81d31e31686/keca matan-sepatan-dalam-angka-2019.html utn,  p.  (n.d.). utn.  Retrieved  from  https://p2k.utn.ac.id/:  https://p2k.utn.ac.id/_a.php?_a=desa- kecamatan-
kota&tanda=kota&prov=Banten&provkot=Kab.+Tangerang&desa=Sepatan&kec1=Sepata n&hukum=1
Wardhana,  A.  (2015).  Strategi  Digital  Marketing  dan  Implikasinya  Pada  Keunggulan  Bersaing  di Indonesia . Forum Keuangan dan Bisnis IV (pp. 327 - 337). Bandung : Fkb Akuntansi UPI.