## PENGARUH GAYA KOMUNIKASI PRESENTER TALKSHOW “RUMPI NO SECRET” DI TRANS TV TERHADAP AUDIENCE SATISFACTION
1) Kurniawan Prasetyo 2) Boedi Basoeki 3) Aprili Yunda Arrunadi
1) Kurniawan69@gmail.com
123) Program Studi Ilmu Komunikasi, Universitas Mercu Buana Jakarta
ABSTRACT  Television  stations  every  day  present  various  types  of  programs  whose  types  are very diverse. One of them is a talk show program. One of the talk show programs. the mainstay of Trans TV is "Rumpi No Secret" which is packaged in a conversation. The talk show "Rumpi No Secret" was hosted by Feni Rose who has a very unique appeal that is able to attract the attention  of  loyal  viewers.  The  purpose  of  this  research  is  to  find  out  whether  there  is  an influence from the style of presenter Feni Rose when guiding the talk show "Rumpi No Secret" that  aired  on  Trans  Tv  to  the  satisfaction  of  watching  housewives  in  Kampung  Baru  RW residents.  10  Kembangan  Utara,  West  Jakarta.  This  study  uses  survey  research  methods  in which  this  method  is  a  study  that  takes  the  main  sample  from  a  population  of  data  using  a questionnaire  statement  or  questionnaire  as  a  primary  data  collection  tool.  Data  were analyzed  by  a  causal  explanative  method  with  a  quantitative  approach.  The  theoretical  basis used is the uses and gratification theory owned by Blumer and Katz.
Keywords: talk show, audience satisfaction, tv program
ABSTRAK Stasiun  televisi  setiap  harinya  menyajikan  berbagai  jenis  program  yang  jenisnya sangat  beragam.  Salah  satunya  adalah  program  acara  Talkshow.  Salah  satu  program  acara Talkshow.  yang  menjadi  andalan  Trans  TV  adalah  “ Rumpi  No  Secret ”  yang  dikemas  dalam sebuah  perbincangan.  Acara  talkshow  “ Rumpi  No  Secret ”  dipandu  oleh  Feni  Rose  yang memiliki  daya  tarik  yang  sangat  khas  sehingga  mampu  menarik  perhatian  pemirsa  setianya. Tujuan  dilakukannya  peneiltian  ini  adalah  untuk  mengetahui  adakah  pengaruh  dari  gaya presenter Feni  Rose saat memandu program acara Talkshow “Rumpi No Secret” yang tayang di  Trans  Tv  terhadap  kepuasan  menonton  ibu  rumah  tangga  warga  Kampung  Baru  RW.  10 Kembangan Utara, Jakarta Barat. Penelitian ini menggunakan metode penelitian survei dimana metode  ini  merupakan  penelitian  yang  mengambil  sampel  pokok  dari  suatu  populasi  data menggunakan  angket  pernyataan  atau  kuesioner  sebagai  alat  pengumulan  data  yang  pokok. Data dianalisa dengan metode eksplanatif kausal dengan pendekatan kuantitatif. Landasan teori yang digunakan adalah Teori uses and gratification miliki Blumer dan Katz.
Kata Kunci : talkshow, kepuasan khalayak, program tv

## Kurniawan, Boedi, Aprilia : Pengaruh Gaya Komunikasi Presenter Talkshow....

## PENDAHULUAN
Sejalan  pesatnya  perkembangan ilmu  pengetahuan  dan  teknologi  yang mempengaruhi kehidupan masyarakat, media massa pun mengalami perkembangan  yang  begitu  cepat  dan dinamis.  Kebutuhan  informasi  menjadi sangat  penting.  Maka  itu  dibutuhkan  peran media massa sebagai pemenuhan kebutuhan tersebut.
Media massa menjadi faktor penting dalam keikutsertaannya
mendorong transformasi
sosial, yaitu melalui kemampuannya  menyebarkan  informasi seragam  ke  masyarakat  luas  dalam  waktu bersamaan  tanpa  dibatasi  jarak.  Televisi merupakan salah satu media yang dianggap paling berpengaruh dalam mempersuasikan khalayak,  selain  jangkauannya  ( coverage ) paling luas.
Televisi sebagai bagian dari kebudayaan  audiovisual  baru  merupakan salah  satu  media  massa  yang  paling  kuat pengaruhnya dalam pembentukan sikap dan kepribadian  seseorang  secara  luas. Televisi mampu  menekan  pesan  secara  efektif dengan  memuaskan  pandangan  pemirsa melalui  ilustrasi  visual,  tata  gerak,  warna dan  berbagai  bunyi  atau  suara.  Tidak mengherankan  televisi  memiliki  daya  tarik luar  biasa  jika  sajian  program  acara  dapat menyesuaikan  dengan  karakter  televisi  dan pemirsa yang terpengaruh oleh televisi.
Program  acara Talk  Show “ Rumpi No Secret ” adalah program Talk Show yang mengulik  hal  pribadi  dari  narasumber secara  santai  dan  mendalam.  Pertanyaan demi  pertanyaan  yang  dilontarkan  oleh presenter,  bukan  hanya  gosip  bintang  tamu
yang hadir, tetapi juga pertanyaan- pertanyaan yang tidak terpikirkan
sebelumnya.  Presenter  akan  melontarkan pertanyaan-pertanyaan
dengan menggunakan  sudut  pandang  perempuan. Narasumber  dan  bintang  tamu  yang  hadir pun  tidak  hanya  selebriti  kenamaan  tanah air  namun  siapapun  yang  memberikan inspirasi kepada masyarakat, seperti Pengacara, Pejabat, Musisi, seseorang yang sedang  naik  daun  atau  seseorang  yang sedang  marak  diberitakan  ataupun  orang biasa.
Feni  Rose  menjadi  presenter  di program  acara Talk  Show “ Rumpi  No Secret ”  di  TRANS  TV,  ia  memiliki karakter  dan  gaya  unik  yang  dapat mengundang  gelak  tawa  dan  ketegangan disetiap  pertanyaan  yang  di  ajukan  kepada narasumber,  ia  pun  mampu  membuat narasumber  merasa  nyaman  dan  resah. Menjadikan  suasana  di  dalam  studio menjadi  santai  dan  sedikit  tegang  dan mampu  menjadikan  program  acara  yang menarik dan membuat penasaran khalayaknya  di  setiap  segmennya.  Gaya bahasa yang ia  gunakan pada talk show ini berbeda  dengan  gaya  bahasa  yang  biasa  ia gunakan  di  acara  yang  sebelumnya  ia pandu,  ini  karena  ia  ingin  menunjukan bahwa  ia  adalah publik  figure yang multidimensi.
Feni Rose adaah salah satu presenter yang memiliki ciri khas tersendiri dari  cara  membawakan  sebuah  acara dengan  suara  khas  dia  dan  saat  ini  gaya bicara  Feni  Rose  yang  khas  diikuti  oleh beberapa  presenter  lainnya.  Presenter adalah salah satu hal yang terpenting dalam
suatu  program,  karena  seorang  presenter bisa menjadi cita dari suatu program acara. Banyak  penonton  yang  lebih  suka  memilih acara talk  show dari  suatu  stasiun  televisi tertentu karena alasan presenternya.
Presenter yang baik dapat menumbuhkan minat menonton pada masyarakat (khalayak), memiliki daya tarik dan  berbakat  adalah  hal  yang  terpenting yang  harus  dimiliki  oleh  seorng  presenter, artinya  mereka  bukan  hanya  saja  memiliki penampilan  fisik  yang  baik  tetapi  juga mempunyai kemampuan untuk berimprovisasi  dan  menghibur.  Sebagai seorang presenter program acara talk show, Feni  Rose  sudah  melakukannya  dengan baik. Disetiap episode “ Rumpi No Secret”,
dengan  suara  khasnya  Feni  Rose  selalu membawakan  info  seputar  selebriti  dengan kalimat  yang  tegas  dan  lugas  diikuti  gaya bicara  yang  lantang  dan  tajam  sehingga info  yang  dibawakan  menjadi  tidak  biasa dan mudah dimengerti.
Program talk
show atau perbincangan adalah program yang menampilkan  suatu  atau  beberapa  orang untuk  membahas  suatu  topik  tertentu  yang dipandu  oleh  seorang  pembawa  acara ( host) .  Tamu-tamu  yang  diundang  adalah yang  berpengalaman  langsung  dengan peristiwa  atau  topik  yang  diperbincangkan atau mereka yang ahli dalam masalah yang tengah dibahas.
Komunikasi tidak sekedar penyampaian  pesan  atau  informasi  agar orang  lain  mengerti  atau  mendapatkan kesamaan pengertian, melainkan yang lebih penting dari hal itu dapat diharapkan terjadi perubahan  sikap,  tingkah  laku,  dan  pola pikir.  Dengan  demikian,  dalam  proses komunikasi, komunikator dalam
menyampaikan  pesan  mengandung  unsur mempengaruhi. Berdasarkan latar belakang ini maka peneliti mencoba untuk melakukan penelitian pada acara talk show
Rumpi  No  Secret dan  menuangkannya dengan judul “Pengaruh Gaya
Penyampaian  Presenter  Program  Talk Show  “ Rumpi  No  Secret ”  Terhadap Kepuasan Khalayak”.
Berdasarkan latar belakang tersebut, maka tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui  sejauh  mana  pengaruh  gaya presenter  “ Rumpi  No  Secret ”  terhadap kepuasan khalayak.

## Komunikasi Massa
Komunikasi massa adalah komunikasi  yang  menggunakan  media massa  baik  cetak  (surat  kabar,  majalah) atau elektronik (radio, televisi) yang dikelol oleh suatu lembaga atau orang dilembagakan,  yang  bertujuan  kepada sejumlah  besar  orang  yang  tersebar dibanyak  tepat,  anonim  dan  heterogen. Selain  itu,  komunikasi  massa  diartikan sebagai  jenis  komunikasi  yang  ditunjukan kepada  sejumlah  khalayak  yang  tersebar, heterogen,  dan  anomim  melalui  media cetak  atau  elektronik  sehingga  pesan  yang sama  dapat  diterima  secara  serentak  dan sesaat. 1
Komunikasi massa merupakan bagian  dari  hidup  manusia  itu  sendiri, setiap saat manusia dipengaruhi oleh proses komunikasi  massa.  Baik  media  cetak, elektronik  maupun  cyber  media  sudah menjadi  bagian  penting  dari  kehidupan
1 Jalaludin Rakhmat, Psikologi Komunikasi , PT. Rosdakarya, Bandung, 2005. Hal. 189
masyarakat pada umumnya. Masing- masing media memiliki karakteristik tersendiri. Karakteristik umum yang terlihat jelas  perbedaan  diantaranya  adalah  bentuk atau  tampilan  yang  disajikan  oleh  masing- masing media. 2

## Program Televisi
Kata program berasal dari programme atau program yang berarti acara atau  rencana.  Undang-undang  penyiaran Indonesia tidak menggunakan kata program untuk  acara  tetapi  menggunakan  istilah “siaran”  yang  didefinisikan  sebagai  pesan atau  rangkaian  pesan  yang  disajikan  dalam berbagai  bentuk.  Namun  kata  “program” lebih  sering  dalam  dunia  penyiaran  di Indonesia  dari  pada  kata  “siaran”  untuk mengacu  pada  pengertian  acara.  Program adalah  segala  hal  yang  ditampilkan  stasiun penyiaran  untuk  memenuhi  kebutuhan audiennya.  Dengan  demikian  program memiliki pengertian yang sangat luas. 3
Program  atau  acara  yang  disajikan adalah  faktor  yang  membuat  audiens tertarik  untuk  mengikuti  siaran  yang dipancarkan  stasiun  penyiaran  apakah  itu radio atau televisi. Program dapat disamakan atau dianalogikan dengan produk atau barang (goods) atau pelayanan (s ervice) yang  dijual  kepada  pihak  lain, dalam  hal  ini  audien  dan  pemasang  iklan. Dengan  demikian  program  adalah  produk yang  dibutuhkan  orang  sehingga  mereka bersedia  mengikutinya.  Dalam  hal  ini
2 Zulkarnaen Nasution, Sosiologi Komunikasi Massa , Universitas Terbuka, 2001
3 Morissan, M.A. Media Penyiaran Strategi mengelola Radio & televisi , Ramdina Prakarsa. Hal 202
terdapat  suatu  rumusan  dalam  dunia penyiaran  yaitu  program  yang  baik  akan mendapatkan  pendengar  atau  penonton yang  lebih  besar,  sedangkan  acara  yang buruk  tidak  akan  mendapatkan  pendengar atau penonton.

## Talkshow
Talk  show  adalah  program  atau acara bincang-bincang yang menyampaikan beberapa  informasi,  diskusi  dengan  tema- tema tertentu dan biasanya diselingi dengan beberapa isian yang menarik seperti musik, lawakan,  kuis,  dan  lain-lain.  Format  talk show  merupakan  cerminan  kekuatan  yang menonjol  pada  medium  televisi,  yaitu original  (utuh/asli)  dan  credible  (dapat dipercaya).
Narasumber  yang  sangat  “vocal” dan memahami permasalahan adalah sebagai  salah  satu  kunci  keberhasilan  talk show.  Agar  talk  show  dapat  menarik  dan berbobot,  pewawancara  harus  mendalami bidang permasalahan yang sedang dibicarakan  di  talk  show  (Wibowo,  2007: 67).
Program talk show atau perbincangan adalah program yang menampilkan  suatu  atau  beberapa  orang untuk  membahas  suatu  topik  tertentu  yang dipandu  oleh  seorang  pembawa  acara ( host ).  Tamu-tamu  yang  diundang  adalah yang  berpengalaman  langsung  dengan peristiwa  atau  topik  yang  diperbincangkan atau mereka yang ahli dalam masalah yang tengah dibahas.

## Presenter

## Kurniawan, Boedi, Aprilia : Pengaruh Gaya Komunikasi Presenter Talkshow....
Berbicara  tentang  presenter  televisi dan  anchor  (penyaji  berita)  mau  tidak  mau kita  harus  menengok  kebiasaan  para pembaca berita di televisi, pada saat televisi swasta  belum  muncul.  Sebelum  membahas lebih jauh tentang anchor , penulis mencoba menggolongkan  penyiar  atau  presenter televisi  menjadi  tiga  jenis;  Continuity Presenter,  Host  (presenter  sebuah  acara), dan Anchor.
Continuity Presenter . Presenter jenis  ini  adalah  mereka  yang  bertugas mengantarkan  acara-acara  televisi  kepada pemirsa.  Penampilan  mereka  sangat  santai. Biasanya  mereka  akan  sedikit  mengulas materi  acara  yang  akan  segera  hadir, dengan  tujuan  mengajak  dan  menambat pemirsa  agar  tidak  berganti channel ke stasiun  tv  lainnya.  Selain  itu  presenter  ini sering  memberikan  kiat  khusus  berkaitan dengan  aktifitas  penonton  sehari-hari. Keberadaan continuity  presenter ini  cukup menbantu memasarkan sebuah acara. Sebab dengan  sapaan  dan  ajakan  mereka  untuk menonton  sebuah  acara,  mereka  mencoba mengikat  pemirsa.  Mereka  harus  betul- betul  paham  dan  cermat  terhadap  sebuah acara  yang  akan  diulasnya  sehingga pemirsa  akan  tetap tune  in di  stasiun televisi yang bersangkutan.
Host .  Host  secara  umum  diartikan sebagi orang yang memegang sebuah acara tertentu.  keberadaan  host  biasanya  identik dengan  acara  yang  dibawakannya.  Dengan demikian,  selain  jenis  acara,  figure  host yang bersangkutan juga memegang peranan penting.  Kehadiran  seorang  host  yang berkarakter akan menjadi daya tarik sebuah acara. Jika hostnya ternyata tidak berkarakter  maka  bisa  jadi  acara  tersebut segera  ditinggalkan  pemirsa.  Untuk  itu
setiap  produser  sebuah  acara  harus  betul- betul  selekktif  memilih  para  host.  Artinya pertimbangan pemilihannya tidak didasarkan karena kecantikan dan popularitasnya,  tapi  juga  integritas  dan karakternya.  Sering  kita  lihat  acara  di telvisi  berganti-ganti  host  hanya  karena masalah karakter.
Anchor .  Jenis  presenter  yang  ketiga adalah anchor. Jika  istilah  host  lebih banyak  diberikan  kepada  seseorang  yang membawakan  non  berita,  maka  istilah anchor  khusus  diberikan  kepada  seseorang yang membawakan atau menyajikan berita.

## Khalayak ( Audience )
Khalayak  ( audience )  merupakan faktor  penentu  keberhasilan  komunikasi. Ukuran  keberhasilan  upaya  komunikator yang ia lakukan adalah apabila pesan-pesan yang  disampaikan  melalui  saluran  atau medium  yang  diterima  sampai  pada khalayak sasaran, dipahami, dan mendapatkan  tanggapan  positif,  dalam  arti sesuai dengan harapan komunikator. 4
Konsep “khalayak” ( audience ) dalam  konteks  komunikasi  telah  dikenal sejak  zaman  Yunani  kuno.  Pada  masa  itu pengertian khalayak merujuk pada sekumpulan  orang  yang  menonton  atau pertunjukan (misalnya drama, atau pertandingan). Dengan demikian pengertian khalayak  disini  adalah  sekumpulan  orang yang  terorganisir  dalam  tempat  dan  waktu tertentu,  dimana  masing-masing  secara sukarela  datang  ke  suatu  tempat  karena memiliki pengertian yang sama serta tujuan
4 Riswandi, Ilmu Komunikasi , Graha Ilmu, Yogyakarta, 2009. Hal 139

## Kurniawan, Boedi, Aprilia : Pengaruh Gaya Komunikasi Presenter Talkshow....
yang  kurang  lebih  sama,  yaitu  ingin memperoleh hiburan.

## Kepuasan
Kepuasan ( statisfaction) adalah kata dari  bahasa  latin,  yaitu  statis  yang  berarti enough atau  cukup  dan facere yang  berarti to do atau melakukan. Jadi produk atau jasa yang  bisa  memuaskan  adalah  produk  dan jasa  yang  sanggup  memberikan  sesuatu yang  dicari  oleh  konsumen  sampai  pada tingkat  cukup. 5 Kemudian  menurut  Kotler (1995:46)  kepuasan  konsumen  yaitu  : “ customer  statisfaction  is  the  outcome  felt by buyers who have experienced a company performance that has fullfield expectations ”. Maksudnya
yaitu menyangkut  komponen  haraan  dan  kinerja atau hasil. yang dirasakan. Dengan kata lain kepuasan  merupakan  persepsi  pelanggan terhadap  apa  yang  ia  terima  setelah mengkonsumsi produk yang ia beli. 6
Kepuasan  mencerminkan  penilaian seseorang tentang kinerja produk
anggapannya  (atau  hasil)  dalam  kaitanya dengan  ekspektasi.  Jika  kinerja  produk tersebut tidak memenuhi ekspektasi, pelanggan  tersebut  tidak  puas.  Jika  kinerja produk sesuai dengan ekspektasi, pelanggan tersebut senang. 7 Berkaitan dengan  penelitian  ini,  program  atau  acara yang  ditayangkan  oleh  stasiun  televisi dianalogikan  sebagai  produk  atau  barang ( goods )  atau  pelayanan  ( service )  yang
5 Handi Irawan, 10 Prinsip Kepuasan pelanggan , PT. Elex Media Komputindo, Jakarta 2002. Hal 2
6 Fajar Laksana, Manajemen Pemasaran , Graha Ilmu, Yogyakarta 2008. Hal 9
7 Philip Kotler dan Kevin Lane, Manajemen Pemasaran , Edisi Ketiga Belas, Terj. Bob Sabran Erlangga 2009. Hal 14
dijual,  dan  khalayak  atau  audiens  adalah sebagai konsumen yang bersedia meluangkan  waktunya  dengan  berbagai macam  kebutuhan  yang  dimiliki,  dan diharapkan dapat terpenuhi dengan menyaksikan program yang ditayangkan.
Jika  sajian  tayangan  program  tidak dapat  memenuhi  kebutuhan,  khalayak  atau audiens  tersebut  tidak  puas  dan  kecewa. Jika sajian tayangan program tersebut dapat memenuhi kebutuhan, khalayak atau audiens  tersebut  puas.  Jika  sajian  tayangan program tersebut dapat melebihi kebutuhan yang  dimiliki,  khalayak  atau  audiens tersebut sangat puas dan senang.

## Teori Uses & Gratification
Pada  penyataan  tentang  fungsi media  massa  pada  tingkat  individu  kita lakukan  pendekatan  fungsional  yang  diberi nama Uses  and  Gratifications  model. Dalam  bentuk  paling  sederhana, Uses  and Gratifications  model adalah  memosisikan khalayak  anggota  memiliki  kebutuhan  atau dorongan  tertentu  yang  dipuaskan  oleh sumber media dan non media.
McQuail  mengatakan  ada  dua  hal utama yang mendorong munculnya pendekatan  pengguna  ini.  Pertama  ada oposisi  terhadap  pandangan  deterministis tentang  efek  media.  Sikap  ini  merupakan bagian  dari  “penemuan  kembali  manusia” yang  terutama  terjadi  pada  sosiolog  di Amerika. Kedua, ada keinginan untuk lepas dari  debat  yang  berkepanjangan  tentang selera  media  massa.  Dalam  persoalan  ini pendekatan uses and gratification menyajikan alternatif lain dalam memandang  hubungan  antara  isi  media dengan komunikan, dan dalam pengkategorian isi media menurut fungsi.

## Kurniawan, Boedi, Aprilia : Pengaruh Gaya Komunikasi Presenter Talkshow....
Denis  McQuail  mengungkapkan sejumlah  daftar  inventaris  menyangkut kepuasan,  kesenangan,  dan  pemakaian terhadap  khalayak  media  atau  teori  uses and  gratifications,  yang  mencerminkan tingkat keteraturan dan prediksibilitas yang meyakinkan. Hal tersebut sekurang- kurangnya  sudah  cukup  untuk  dijadikan sebagai  kerangka  yang  dibuat  berdasarkan pandangan masyarakat. Sebagai mana yang telah  dikemukan  terdahulu,  kerangka  dasar kepuasasan dibawah ini dikutip dari konsep tipologi  yang  disarankan  oleh  Denis McQuail  dan  kawan-kawannya.  Kategori kepuasan  yang  diperoleh  diukur  dengan kategori sebagai berikut : 8
1.  Kepuasan  informasi  adalah  kepuasan yang berkenaan dengan kebutuhan individu akan informasi dan eksplorasi sosial. 2.  Kepuasan  identitas  pribadi  adalah kepuasan yang berhubungan dengan referensi diri, eksplorasi realitas, penguatan nilai, motif yang ditujukan untuk memperkuat  atau  menonjolkan  sesuatu yang  penting  dalam  kehidupan  atau  situasi khalayak yang bersangkutan.
3.  Kepuasan  interaksi  dan  integritas  sosial adalah  kepuasan  yang  meliputi  integrasi dan interaksi sosial, merujuk pada kelangsungan  hubungan  individu  tersebut dengan  orang  lain,  persahabatan,  kegunaan sosial.
4. Kepuasan hiburan adalah kepuasan yang meliputi  kebutuhan  untuk  melepaskan  diri dari rutinitas, tekanan, dan masalah, sarana dan  pelepasan  emosi,  dan  kebutuhan  akan hiburan.
8 Dennis McQuail, Teori Komunikasi Massa , (Jakarta: Erlangga, 2002) hal 72-73

## Metode Penelitian
Dalam penelitian ini peneliti menggunakan  pendekatan  atau  metodologi kuantitatif.
Pendekatan kuantitatif merupakan usaha untuk memanfaatkan dan mengumpulkan informasi dengan menggunakan  statistik.  Menjelaskan  riset kuantitatif adalah riset yang menggambarkan  atau  menjelaskan  suatu masalah yang hasilnya dapat digeneralisasikan.  Metode  penelitian  yang digunakan  adalah  metode  penelitian  yang bersifat  survey.  Dimana  penelitian  ini diadakan  untuk  memperoleh  fakta-fakta dari  gejala-gejala  yang  ada  dan  mencari keterangan-keterangan  secara  faktual  dari suatu responden. 9
Alasan peneliti menggunakan metode  survey  yaitu  untuk  mendapatkan data  dan  informasi  dari  beberapa  pihak yang  telah  ditetapkan  sebagai  responden, agar  data  menjadi  akurat  dan  tepat  maka peneliti  menggunakan  kuisioner  untuk mengumpulkan data dari responden.
Dalam  penelitian  survey  tersebut yang  peneliti  lakukan  adalah  mengamati secara langsung  objek  yang  akan  diteliti di lokasi yang telah ditentukan dan menyebarkan  kuisioner,  dimana  kuisioner ini  diberikan  kepada  ibu-ibu  rumah  tangga Kampung Baru Kembangan Utara.

## Operasionalisasi Konsep
Variabel  pengaruh  atau  variabel bebas  adalah  variabel  yang  diduga  sebagai penyebab  atau  pendahulu  variabel  lainnya. Variabel ini secara sistematis divariasi oleh periset  (Kriyantono,  2012:21).  Dalam
9 Moh. Nazir. Metode Penelitian . Jakarta: Ghalia Indonesia, 1998, hal. 56
penelitian  ini  yang  menjadi  variabel  bebas adalah  pengaruh  gaya  presenter  Feni  Rose program  talk  show Rumpi  No  Secret di televisi.
Variabel  terikat  adalah  variabel
yang  diduga  sebagai  akibat  atau  yang dipengaruhi oleh variabel
yang mendahuluinya.  Dalam  penelitian  ini  yang menjadi  variabel  terikat  adalah  kepuasan khalayak.

## Populasi dan Sampel
Populasi berasal dari bahasa inggris, population, yang  berarti  jumlah  penduduk. Populasi  adalah  diwilayah  generalisasi yang  terdiri  atas  objek  atau  subjek  yang mempunyai  kualitas  dan  karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari kemudian ditarik kesimpulannya. Dalam penelitian ini yang menjadi populasinya  adalah  masyarakat  RW  10 Kelurahan Kembangan Utara pernah menonton  acara Rumpi  No  Secret .  Dalam penelitian ini total warga RW 10 Kampung Baru  Kelurahan  Kembangan  Utara  yaitu 539. Dengan kriteria perempuan (ibu rumah tangga)  berumur  >17  tahun  dan  yang berada di rumah saat sore hari.
Sampel  adalah  bagian  dari  populasi yang mewakili keseluruhan anggota populasi yang bersifat representatif. Sampel yang  representatif  bisa  diartikan  bahwa sampel  tersebut  mencerminkan  semua unsur  dalam  populasi  secara  proporsional atau  memberikan  kesempatan  yang  sama pada  semua  unsur  populasi  untuk  dipilih, sehingga dapat mewakili keadaan sebenarnya  dalam  keseluruhan  populasi (Kriyantono,  2010:154).  Dalam  penelitian ini  jumlah  ibu  rumah  tangga  di  kampung
baru  RW.  10  berjumlah  539  maka  penulis akan  mengambil  15%  jumlah  ibu  rumah tangga  di  kampung  baru  RW.  10  karena sample  lebih  dari  100  orang.  Maka  total sampel yang diambil adalah 80 orang.

## Teknik Penarikan Sampel
Dalam  penelitian  pengaruh  gaya presenter  program  acara  talkshow Rumpi No  Secret ,  teknik  penarikan  sampel  yang digunakan adalah dengan metode purposive sampling ,  yaitu  peneliti  akan  memilih orang-orang  tertentu  berdasarkan  penilaian tertentu  yang  akan  menjadi  responden dalam penelitian ini. Dalam hal ini peneliti hanya memilih sampel warga yang menonton  program  acara  talkshow Rumpi No  Secret di  Trans  TV,  sedangkan  warga yang tidak menonton tidak termasuk dalam penelitian.

## Teknik Pengumpulan Data
Data  merupakan  bahan  keterangan tentang  suatu  objek  penelitian  yang diperoleh  dari  lokasi  penelitian.  Data dikonsepkan  sebagai  segala  sesuatu  yang hanya  berhubungan  dengan  menonton dengan  keterangan  tentang  suatu  fakta  dan fakta tersebut ditemukan oleh peneliti pada saat  dilokasi  penelitian.  Pengumpulan  data penelitian  dapat  dilakukan  dengan  cara sebagai berikut :
a. Data Primer
Peneliti  akan  memperoleh  data dari  sumber  objek  penelitian  di lokasi penelitian dengan menyebarkan  kuisioner  yang sudah dipersiapkan sebelumnya, isi  kuisioner  berupa  pertanyaan tertutup.
b. Data Sekunder
Peneliti melakukan
studi kepustakaan  dan  mencari  buku atau  jurnal-jurnal  sebagai  bahan referensi  untuk  membantu  data penelitian  yang  bersangkutan dengan yang akan diteliti. Selain itu  juga  peneliti  juga  mencari data-data tambahan dari internet guna untuk membantu
pengetahuan biodata atau profile dari apa yang akan diteliti.

## Teknik Analisis Data
Data  diukur  dengan  metode  skala likert, metode ini digunakan untuk mengukur  sikap,  pendapat,  dan  persepsi seseorang  atau  sekelompok  orang  tentang fenomena  sosial  dan  digunakan  untuk mengatur  setiap  jawaban  dari  responden melalui  pemberian  skor  pada  setiap jawaban dari pertanyaan yang diajukan.
Kemudian data dianalisis menggunakan  analisis  regresi.  Menurut Sugiyono  antara  uji  korelasi  dengan  uji regresi  keduanya  mempunyai  hubungan yang sangat erat. Setiap uji regresi pasti ada uji  korelasinya,  tetapi  uji  korelasi  belum tentu  dilanjutkan  dengan  uji  regresi.  Uji korelasi  tidak  dapat  dilanjutkan  dengan  uji regresi  apabila  nilai  korelasi  antara  dua variabel tidak mempunyai hubungan kausal atau sebab akibat atau hubungan fungsional. Uji regresi dapat dilakukan bila terdapat  hubungan  antar  dua  variabel  yang berupa kausal atau fungsional.

## Hasil dan Pembahasan
Gambaran Umum TRANS TV
PT.  Televisi  Tranformasi  Indonesia (Trans  TV)  adalah  sebuah  stasiun    televisi swasta  yang    memperoleh  izin  mengudara secara  nasional  di  Indonesia.  merupakan perusahaan  yang  dimiliki  oleh  Trans Corporation,  yang  juga  merupakan  pemilik dari  Trans  7,  yaitu  Chairul  Tanjung.  Trans TV  memperoleh izin  siaran  pada tanggal  1 Agustus  1998  dengan  siaran  percobaan. Trans  TV    kemudian  pertama  mengudara diresmikan Oleh Presiden Megawati Soekarno  Putri  sejak  tanggal  15  Desember 2001.

## Visi dan Misi TRANS TV
Trans  TV  memiliki  visi  yaitu menjadi  televisi  terbaik  di  Indonesia maupun  ASEAN,  memberikan  hasil  usaha yang positif bagi stakeholder, menyampaikan
program-program berkualitas,  berperilaku  berdasarkan  nilai- nilai  moral  budaya  kerja  yang  dapat diterima oleh stakeholders serta mitra kerja, dan memberikan kontribusi dalam meningkatkan kesejahteraan serta
kecerdasan  masyarakat.  Sedangkan  misi Trans TV ini yaitu menjadi wadah gagasan dan aspirasi masyarakat untuk mencerdaskan serta mensejahterakan bangsa, memperkuat persatuan dan menumbuhkan nilai-nilai demokrasi.

## Gambaran  Umum  Program  “Rumpi  No Secret”
Program  acara  Talk  Show  “ Rumpi No  Secret ”  adalah  program  Talk  Show yang mengulik hal pribadi dari narasumber secara  santai  dan  mendalam.  Pertanyaan yang  akan  dilontarkan  oleh  presenter  pun bukan  hanya  soal  gosip  yang  terkait  oleh

## Kurniawan, Boedi, Aprilia : Pengaruh Gaya Komunikasi Presenter Talkshow....
bintang  tamu,  tetapi  juga  pertanyaan  nakal yang tidak terpikirkan sebelumnya. Presenter  akan  melontarkan  pertanyaan  – pertanyaan  dengan  menggunakan  sudut pandang  perempuan.  Narasumber  yang dihadirkan  pun  tidak  hanya  artis-artis ternama  di  tanah  air  namun  siapapun  yang memberikan  inspirasi  kepada  masyarakat, seperti pejabat atau orang biasa.
Presenter  dalam  program  “ Rumpi No Secret “ yaitu Feni Rose yang memiliki nama  lengkap  Feni  Rose  Widyadhri kelahiran  Malang,  Jawa  Timur  pada  1 November  1973.  Feni  merupakan  lulusan FISIP  Antropologi  Universitas  Indonesia pada  tahun  1998.  Namanya  melejit  setelah membawakan  program  Infotaiment  “Silet” di RCTI dengan logat khasnya. Ia memiliki karakter  dan  gaya  unik  yang  dapat mengundang  gelak  tawa  dan  ketegangan disetiap  pertanyaan  yang  di  ajukan  kepada narasumber,  ia  pun  mampu  membuat narasumber  merasa  nyaman  dan  resah. Menjadikan  suasana  di  dalam  studio menjadi  santai  dan  sedikit  tegang  dan mampu  menjadikan  program  acara  yang menarik dan membuat penasaran khalayaknya  di  setiap  segmennya.  Gaya bahasa yang ia gunakan pada talk show ini berbeda  dengan  gaya  bahasa  yang  biasa  ia gunakan  di  acara  yang  sebelumnya  ia pandu,  ini  karena  ia  ingin  menunjukan bahwa  ia  adalah  publik  figure  yang multidimensi

## Pembahasan
Kepuasan pelanggan terhadap pelayanan  merupakan  faktor  yang  penting dalam  mengembangkan  suatu  program siaran  yang  tanggap  terhadap  kebutuhan
pelanggan, meminimalkan biaya dan waktu serta  memaksimalkan  dampak  pelayanan terhadap  populasi  sasaran.  Karena  itulah masalah  perencanaan  program  siaran  harus mengacu  pada  selera,  keinginan  serta kebutuhan  khalayak,  dan  tentu  saja  teknik penyajian  lazimnya  disebut  dengan  teknik produksi  harus  terus  diupayakan  sebaik mungkin,  dengan  berlandaskan  kaidah- kaidah  pertelevisian  serta  memanfaatkan kemampuan elektronik secara tepat.
Pada penelitian ini, penulis meneliti tentang “Pengaruh Gaya Presenter
Talkshow Rumpi No Secret di TRANS TV Terhadap  Kepuasan  Khalayak”  Survey  Ibu Rumah  Tangga  RW  10  Kampung  Baru, Kembangan Utara, Jakarta Barat. Kepuasan penonton  berkaitan  dengan  penyampaian informasi,  pengetahuan  dan  kepercayaan yang  diberikan  media  massa.  Untuk mengetahui  seberapa  jauh  pengaruh  gaya presenter Rumpi  No  Secret di  TRANS  TC terhadap  kepuasan,  maka  penulis  akan menggunakan  kerangka  kepuasan  individu yang  disarankan  oleh  Danis  Mcquil  dan kawan-kawan  dengan  dimensi  informasi, identitas  pribadi,  integritas  diri dan interaksi  sosial  dan  hiburan.  Dalam penelitian  ini  membahas  tentang  Pengaruh Gaya  Penyampaian  Presenter  Talk  Show Rumpi  No  Secret di  TRANS  TV  Terhadap Kepuasan  Menonton  Ibu  Rumah  Tangga RW 10 Kampung Baru, Kembangan Utara, Jakarta  Barat  setelah  mereka  menonton Tayangan Rumpi No Secret di Trans Tv.
Dalam penelitian ini, penulis menjelaskan  dampak  komunikasi  berkaitan dengan salah satu teori yang paling popular tentang komunikasi massa adalah pendekatan  penggunaan  dan  kepuasan

## Kurniawan, Boedi, Aprilia : Pengaruh Gaya Komunikasi Presenter Talkshow....
( uses  and  gratification ).  Teori uses and gratification milik  Blumer  dan  Katz  ini mengatakn bahwa pengguna media memainkan  peran  aktif  untuk  memilih  dan menggunakan  media  tersebut. Uses and Gratifications adalah  sekelompok  orang atau  orang  itu  sendiri  dianggap  aktif  dan selektif  menggunakan  media  sebagai  cara untuk memenuhi kebutuhannya. Studi didalam  bidang  ini  memusatkan  perhatian pada  penggunaan  (uses)  media  untuk mendapatka  kepuasan  (Gratifications)  atas kebutuhan  seseorang.  Oleh  karena  itu, sebagian besar perilaku orang tersebut akan dijelaskan  melalui  berbagai  kebutuhan  dan kepentingan indiviidu.
Analisis  hubungan  antara  Pengaruh Gaya  Presenter  Talk  Show Rumpi  No Secret di  Trans  TV  Terhadap  kepuasan Menonton  Ibu  Rumah  Tangga  RW  10 Kampung  Baru,  Kembangan  Utara, Jakarta Barat  dilakukan  untuk  mengetahui  korelasi yang  signifikan  antar  variabel.  Interpretasi ini  terdapat  pada  hasil  analisis  dengan menggunakan  metode  pearson  correlation, yaitu  untuk  melihat  pengaruh  diantara kedua variabel tersebut.
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang didapatkan,  angka  korelasi  yang  dihasilkan dari  Pearson  Product  Moment  pada penelitian antara variabel X (pengaruh gaya penyampaian  presenter  talk  show Rumpi No  Secret di  Trans  Tv)  dengan  variabel  Y (kepuasan menonton ibu rumah tangga RW 10  Kampung  baru,  Kembangan  Utara) adalah  sebesar  0.761.  Dapat  disimpulkan bahwa  angka  0.761  diantara  0.200  –  0.400 yang menunjukkan bahwa tingkat hubungan  (korelasi)  pada  penelitian  ini adalah tergolong kuat.
Uji  korelasi  menghasilkan  angka 0.761  yang  menunjukkan  bahwa  koefisien korelasi  adalah  positif  (+)  sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  korelasi  dari  penelitian ini positif (+) yang sifatnya searah.
Hasil  koefisien  determinasi  dengan nilai  adjusted  (R²)  diperoleh  sebesar  0.573 atau  57,3%.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa 57,3%  kepuasan  ibu  rumah  tangga  rw  10 kampung baru, kembangan utara dipengaruhi  oleh  variabel  pengaruh  gaya presenter Rumpi  No  Secret di  Trans  TV, sedangkan  sisanya  43,7%  dipengaruhi  oleh variabel  lain  diluar  dari  yang  diteliti penulis.
Karena hasil dari penelitian ini yaitu khalayak menerima dampak berupa kepuasan  yang  ditimbulkan  gaya  presenter Rumpi No Secret Trans tv, maka teori Uses and  Gratification yang  digunakan  penulis sebagai  teori  acuan  dinyatakan  terbukti dalam penelitian. Pun terbukti jika tayangan  itu  digunakan  dan  menimbulkan efek atas penggunaannya.
Dari  beberapa  dimensi  yang  telah dipaparkan  pada  tabel  operasionalisasi konsep,  yang  memiliki  pengaruh  paling dominan  terhadap  kepuasan  ibu  rumah tangga  Rw  10  Kampung  baru,  kembangan utara  merupakan  dimensi  Hiburan  dari variabel  Kepuasan.  hal  tersebut  dapat dibuktikan  dari  presentase  hasil  jawaban kuesioner responden.
Maka  berdasarkan  hasil  uji  regresi dan  hipotesisis  diatas,  dapat  ditarik kesimpulan  bahwa  Ho  ditolak  dan  Ha diterima, dengan demikian dapat disimpulkan  bahwa  terdapat  pengaruh

## Kurniawan, Boedi, Aprilia : Pengaruh Gaya Komunikasi Presenter Talkshow....
nyata  (signifikan)  antara  gaya  presenter Rumpi  No  Secret di  Trans  TV  terhadap kepuasan  menonton  ibu  rumah  tangga  RW 10  Kampung  Baru,  Kembangan  Utara, Jakarta Barat.

## Simpulan
Berdasarkan
hasil penelitian
mengenai  “Pengaruh  Gaya  Presenter  Talk Show Rumpi  No  Secret di  Trans  TV Terhadap  Kepuasan  Khalayak”  (Survey Terhadap  Ibu  Rumah  Tangga  RW.  10 Kampung  Baru,  Kembangan  Utara, Jakarta Barat) dapat diambil kesimpulan :
1.  Hasil  penelitian  pada  antar variabel  menunjukkan  pengaruh gaya  presenter  talk  show Rumpi No  Secret di  Trans  TV  memiliki hubungan terhadap Kepuasan menonton ibu rumah tangga RW 10 Kampung Baru. Pengaruh kontribusi antara gaya penyampaian presenter talk show Rumpi No
Secret yang diterima oleh ibu rumah tangga  rw  10  Kampung  Baru, Kembangan  Utara,  Jakarta  Barat, sebesar  57,8%  yang  dapat  diartikan bahwa  kepuasan  kuat,  sisanya  yaitu sebesar  42,2%  dijelaskan  oleh faktor-faktor lain, misalnya kepuasan  kepuasan  Ibu  Rumah Tangga Rw 10 Kampung Baru
dipengaruhi  bukan  hanya  dari  gaya penyampaian  presenter  talk  show
Rumpi  No  Secret di  Trans  TV seperti  yang  dibahas  penulis  pada penelitian ini, melainkan
melalui faktor yang lain.
2.  Hubungan  tersebut  merupakan hubungan yang kuat, searah dan signifikan.
3.  Dapat  disimpulkan  melalui  hasil akhir  penelitian  ini  bahwa  terdapat pengaruh  nyata  (signifikan)  dan positif  antara  gaya  presenter  rumpi no  secret  di  Trans  TV  terhadap kepuasan  menonton  Ibu  Rumah Tangga  Rw  10  Kampung  Baru, Kembangan Utara, Jakarta Barat.

## Saran
Berdasarkan  kesimpulan  yang  telah dikemukakan  diatas,  maka  penulis  dapat menyimpulkan saran praktis sebagai berikut :
a. Informasi untuk lebih diperhatikan  lagi  agar  dapat  berdampak positif  bagi masyarakat  atau  khalayak yang menonton.
b. Feni Rose harus lebih mendalami karakter peran sebagai presenter dan mampu  membuat  penonton  terhibur dan terbawa suasana.
c.  Penggunaan  bahasa  dan  kata harus  lebih  disaring  lagi  agar  dapat dipahami  dan  dimengerti  oleh khalayak.
Bagi  penelitian  selanjutnya,  penulis menyarankan untuk lebih mengeksplor lagi tentang faktor-faktor yang dapat mempengaruhi  variable  kepuasan  selain variabel gaya presenter yang telah dipaparkan  penulis.  Serta  menjadikan penelitian  yang  sudah  ada  sebagai  patokan untuk penelitian selanjutnya.

## Kurniawan, Boedi, Aprilia : Pengaruh Gaya Komunikasi Presenter Talkshow....

## DAFTAR PUSTAKA
Dennis McQuail, Teori Komunikasi Massa ,
Jakarta: Erlangga, 2002
Fajar  Laksana, Manajemen  Pemasaran ,
Graha Ilmu, Yogyakarta 2008.
Handi  Irawan, 10  Prinsip  Kepuasan pelanggan , PT. Elex Media
Komputindo, Jakarta 2002.
Jalaludin  Rakhmat, Psikologi  Komunikasi ,
PT. Rosdakarya, Bandung, 2005.
Moh.  Nazir. Metode  Penelitian .  Jakarta:
Ghalia Indonesia, 1998.
Morissan,  M.A. Media  Penyiaran  Strategi
mengelola Radio & televisi ,
Ramdina Prakarsa.
Philip  Kotler  dan  Kevin  Lane, Manajemen
Pemasaran ,  Edisi  Ketiga  Belas,
Terj. Bob Sabran Erlangga 2009.
Riswandi, Ilmu  Komunikasi ,  Graha  Ilmu,
Yogyakarta, 2009.
Zulkarnaen Nasution, Sosiologi
Komunikasi  Massa ,  Universitas  Terbuka,
2001