## PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN CHATIME PADA MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA
Nurul Hidayah* Fakultas Ekonomi Universitas Gunadarma Jl. Margonda Raya No. 100, Depok 16424, Jawa Barat nurul_hidayah@staff.gunadarma.ac.id
* Corresponding author : nurul_hidayah@staff.gunadarma.ac.id

## Abstrak
Riset ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek, kualitas produk, dan harga terhadap keputusan pembelian Chatime pada mahasiswa Universitas Gunadarma.  Sampel yang  diambil  adalah  mahasiswa  Universitas  Gunadarma  Fakultas  Ekonomi  Jurusan Manajemen dengan menggunakan metode sampel yaitu random sampling. Analisis data yang digunakan meliputi  regresi linier  berganda, uji F, uji t, dan koefisien determinasi. Berdasarkan hasil penelitian, disimpulkan bahwa citra merek, kualitas produk, dan harga memiliki  pengaruh  baik  secara  parsial  maupun simultan terhadap  keputusan  pembelian Chatime.
Kata Kunci: citra merek, harga, keputusan pembelian, kualitas produk

## Abstract
This  study  aims  to  determine  the  impact  of  brand  image,  product  quality,  and  price  on Chatime purchase decisions on Gunadarma University students. The sample taken in this study  was  a  student  of  Gunadarma  University,  Faculty  of  Economics,  Department  of Management  using  random  sampling  method.  The  data  analysis  used  includes  multiple linear regression, f test, t test, and determination coefficient test. The study concluded that brand  image,  product  quality  and  price  partly  as  well  as  influence  consumer  buying decisions on Chatime.
Keywords: brand image, price, product quality, purchasing decisions

## PENDAHULUAN
Di masa ini, persaingan industri makanan dan minuman telah berkembang sangat pesat  di  Indonesia.  Jumlah  penduduk  bertambah  mengakibatkan  daya  beli  juga meningkat.  Peningkatan  kesejahteraan  dan  transformasi  gaya  hidup  masyarakat berdampak  signifikan  terhadap  operasional  industri  minuman.    Industri  minuman  kini dijual  di  supermarket,  pusat  perbelanjaan  dan  toko.  Kehadiran  industri  minuman  ini menawarkan  bermacam  rasa  minuman,  mulai  dari  rasa  minuman  teh,  kopi,  susu  dan sebagainya. Ukuran minuman  yang disajikan  juga bervariasi  dari ukuran  kecil, sedang dan besar.  Saat ini salah satu jenis minuman yang ada dan sedang berkembang di kota Depok  adalah  jenis  minuman bubble yang  berasal  dari  Taiwan.    Dengan  munculnya berbagai merek minuman bubble , persaingan antara usaha minuman bubble meningkat. Chatime  adalah  pionir  dalam  bisnis  bubble  tea.  Chatime  memakai  konsep menyesuaikan keinginan konsumen. Bagi Chatime, yang terpenting adalah stabilitas rasa. Chatime hadir dalam berbagai rasa dan topping, jumlah gula, jumlah es batu dan ukuran
minuman yang ingin dinikmati pelanggan. Hal tersebut membuat para penyuka minuman bubble tertarik untuk mengkonsumsi Chatime termasuk dari segi pelayanan, lokasi dan juga  kenyamanan  gerai.    Di  Indonesia,  setidaknya  terdapat  115  gerai  Chatime  telah beroperasi.  Chatime mempunyai keunggulan dibanding produk pesaing yaitu banyaknya pilihan  rasa  yang  ditawarkan  dan  dikelompokkan  menjadi:  Oriental  Pop  Tea,  Mellow Milk Tea, Fresh Tea, Smoothie, Chatime Special Mix, Energetic Healthy Juice, Qq Jelly, dan Coffee. Harga yang ditawarkan berkisar dari Rp 19.000 hingga Rp 30.000, dengan ukuran  mulai  dari  500  ml  dan  700  ml.  Faktor  inilah  yang  membuat  Chatime  berbeda dengan  pesaing.    Berkat  penggunaan  bahan  dasar  yang  datang  mutlak  dari  Taiwan membuat Chatime memiliki kekhasan dalam cita rasanya.  Chatime sangat segar sebab teh  yang  digunakan  selalu  diseduh  tiap  4  jam  untuk  memastikan  kualitasnya (chatime.co.id).
Citra  merek  merupakan  kesan  konsumen  terhadap  merek  tersebut.    Citra  merek terbentuk  dengan  memberikan  kualitas  terbaik  pada  produk  sehingga  konsumen  yakin akan produk dan menjadi penentu dalam keputusan pembelian.  Adawiyah, et. al (2016) menerangkan bahwa citra merek memiliki pengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian.
Kualitas produk merupakan kesan pelanggan terhadap keunggulan dari produk. Kualitas produk  juga  menentukan  keputusan  produk  yang  ingin  dibeli.  Konsumen  akan menganalisa  dahulu  sebelum  membeli  supaya  kepuasan  mereka  lebih  terpenuhi dibandingkan  dengan  hanya  melihat  citra  mereknya  saja.    Menurut  Fatlahah  (2013) kualitas  produk  dan  citra  merek  berdampak  secara  signifikan  terhadap  keputusan pembelian.
Harga  merupakan  nilai  suatu  produk  yang  berbentuk  sejumlah  uang.    Dalam menentukan harga, setiap pengusaha akan memiliki strategi yang berbeda-beda.  Harga juga  merupakan  faktor  penentu  konsumen  ketika  memutuskan  untuk  membeli  suatu produk.    Indriasari,  (2017)  menyatakan  bahwa  harga  berpengaruh  terhadap  keputusan pembelian.  Riset  ini  bertujuan  mengenali  pengaruh  citra  merek,  kualitas  produk,  dan harga  terhadap  keputusan  pembelian  Chatime.  Fakta  yang  terjadi  sekarang  ini  yaitu banyaknya  masyarakat  yang  rela antri  demi membeli minuman berbahan  baku  teh dan permintaannya didominasi anak muda. Chatime menargetkan pasar kelas menengah atas, dan Chatime sangat digemari di pasar perkotaan besar di Indonesia. Tujuan penelitian ini adalah  untuk  menganalisis  pengaruh  citra  merek,  kualitas  produk,  dan  harga  terhadap keputusan  pembelian  Chatime  pada  mahasiswa  Universitas  Gunadarma.  Kontribusi penelitian ini yaitu penelitian ini diharapkan dapat memperkaya model-model penelitian yang menganalisis tentang keputusan pembelian suatu produk, khusus mengenai faktor- faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian produk minuman yaitu Chatime. Hasil penelitian ini dapat bermanfaat dan menjadi bahan pertimbangan pihak pengusaha untuk memprioritaskan  faktor-faktor  apa  saja  dalam  bisnis  jasa  minuman  untuk  dapat berkembang dengan baik.

## KERANGKA TEORI

## Keputusan Pembelian
Kotler  dan  Armstrong  (2012)  menekankan  bahwa  keputusan  pembelian merupakan langkah dalam proses pengambilan keputusan dimana konsumen benar-benar membeli produk.
Harga (X 3 )
Terdapat beberapa indikator keputusan pembelian, yaitu: keyakinan pada sebuah produk, kebiasaan  pembelian  produk,  rekomendasi  kepada orang lain, evaluasi produk dan membeli ulang produk.

## Citra Merek dan Keputusan Pembelian
Menurut Kotler dan Armstrong (2012) citra merek merupakan seperangkat nilai tentang merek. Citra merek menurut Kotler dan Keller (2018), ialah respon yang dimiliki oleh konsumen ketika pertama kali mendengar slogan yang diingatkan dan tertanam di otak konsumen.  Berdasarkan pemahaman tersebut  disimpulkan citra merek merupakan hasil persepsi konsumen terhadap merek produk yang dilihat, pikirkan, dan bayangkan. Terciptanya  citra  merek  yang  sesuai  untuk  suatu  produk,  tentunya  akan  memberikan manfaat bagi pemasar karena citra merek tersebut memengaruhi pandangan atas alternatif citra  merek  yang  dihadapinya.    Menurut  Keller  (2013)  dimensi-dimensi  utama membentuk citra sebuah merek terdiri dari: identitas merek, personalitas merek, asosiasi merek, sikap dan perilaku merek, manfaat dan keunggulan merek.
Hasil studi terkait mengenai pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian telah dilakukan dengan hasil yang beragam, seperti yang dilakukan oleh Tambunan dan Widiyanto (2012), Fatlahah (2013), Andrianto dan Idris (2013), Ong dan Sugiharto (2013), dan  Sholeh  dan  Khuzaini  (2016)  menyatakan  bahwa  citra  merek  berpengaruh  secara signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan hasil penelitian Lubis dan Hidayat (2017) menghasilkan citra merek tidak berdampak terhadap keputusan pembelian.

## Kualitas Produk dan Keputusan Pembelian
Seseorang membeli suatu barang atau jasa untuk memenuhi kebutuhannya. Ketika seseorang tersebut membeli sesuatu, mereka tidak hanya meninjau dari tampilannya saja, tapi  juga  melihat  manfaat  yang  didapat  dari  barang  atau  jasa  tersebut.  Oleh  sebab  itu, perusahaan  harus  menghasilkan  produk  yang  berkualitas  baik. Kotler  dan  Amstrong (2012) menyatakan kualitas produk merupakan atribut produk atau jasa yang bergantung pada kemampuannya untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang tersurat atau tersirat. Menurut  Tjiptono  (2015),  dimensi  kualitas  produk  meliputi  kinerja,  keistimewaan tambahan,  keandalan,  kesesuaian  dengan  spesifikasi,  daya  tahan  dan  estetika. Kesimpulan tentang dampak kualitas produk terhadap keputusan pembelian yang diteliti oleh  Munawaroh  (2011),  Goenadhi  (2011),  Oetama  (2011),  Ghanitama  dan  Kamal (2012),  Indriasari  (2017)  dan  Brata,  Husani  &  Ali  (2017)  menghasilkan  pernyataan bahwa  kualitas  produk  memiliki  dampak  siginifikan  terhadap  keputusan  pembelian, sedangkan menurut Supriyadi, Fristin, dan Ginanjar (2017) kualitas produk berpengaruh tidak signifikan terhadap keputusan pembelian.

## Harga dan Keputusan Pembelian
Menurut Kotler dan Armstrong (2012) menerangkan bahwa “harga adalah jumlah yang  harus  disiapkan  oleh  pelanggan  yang  ingin  mendapatkan  barang  atau  jasa  atau jumlah  dari  nilai  yang  ditukar  konsumen  atas  manfaat-manfaat  karena  memiliki  atau menggunakan produk atau jasa tersebut”. Ada empat indikator yang mencirikan harga, diantaranya  keterjangkauan  harga , harga  sesuai  kemampuan  atau  daya  saing  harga, kesesuaian  harga  dengan  kualitas  produk dan  kesesuaian  harga  dengan  manfaat. Riset tentang pengaruh harga terhadap keputusan pembelian dilakukan oleh Wijayanti (2008), Weenas  (2013),  Mandey  (2013)  menyatakan  harga  berpengaruh  terhadap  keputusan
pembelian, sedangkan  penelitian Verina,  Yulianto, dan  Latif (2014) menyatakan harga tidak berdampak signifikan terhadap keputusan pembelian.

## Model dan Hipotesis Penelitian
Model penelitian dapat disusun seperti pada Gambar 1.  Adapun hipotesis penelitian terkait  model  keputusan  pembelian  Chatime  pada  mahasiswa  Universitas  Gunadarma Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Angkatan 2016, yaitu sebagai berikut:
H 1 : Adanya pengaruh citra merek (X 1 ), kualitas produk (X 2 ) dan harga (X 3 ) terhadap keputusan pembelian (Y) Chatime.
H 2 : Adanya pengaruh citra merek (X 1 ) terhadap keputusan pembelian (Y) Chatime. H 3 : Adanya pengaruh kualitas produk  (X 2 ) terhadap keputusan pembelian (Y) Chatime. H 4 : Adanya pengaruh harga (X 3 ) terhadap keputusan pembelian (Y) Chatime.
Gambar 1. Model Penelitian

## METODE PENELITIAN
Subjek  penelitian  ini  adalah  para  pembeli  minuman  Chatime  yaitu  mahasiswa. Chatime merupakan minuman jenis bubble tea yang berbahan dasar teh, dimana minuman ini  berasal  dari  Taiwan. Populasi  yang  digunakan  yaitu  mahasiswa  Universitas Gunadarma yang pernah mengkonsumsi Chatime.  Sampel ialah mahasiswa Universitas Gunadarma  Fakultas  Ekonomi  Jurusan  Manajemen  Angkatan  2016  yang  pernah mengkonsumsi  Chatime. Ukuran  populasi  pada  penelitian  ini  tidak  diketahui  dengan pasti, maka untuk mengetahui besar sampel yang digunakan dengan menggunakan rumus Rao Purba seperti pada Formula 1 berikut
𝑛 = 𝑍 2
4 (𝑀𝑜𝑒)²
Keterangan:
n = Jumlah sampel 𝑍 2 =  Tingkat keyakinan dalam penentuan sampel 95% = 1,96 Moe = Batas kesalahan maksimum 10.
Atas dasar ini, dapat diketahui bahwa ukuran sampel minimum yang ingin dicapai pada penelitian ini yaitu:
𝑛 = 𝑍 2 4 (𝑀𝑜𝑒)² = (1,96) 2 4 (0,1)² = 3,8416 0,4 = 96,04
(1)

## Tabel 1. Definisi Operasional Variabel
No. Variabel Dimensi Indikator Sumber
1. Citra Merek (X1) 1. Identitas Merek - Mudah diingat.
- Mudah diucapkan.
Keller (2013)
2. Personalitas Merek - Menarik perhatian konsumen. - Memberikan kesan menyenangkan. 3. Asosiasi Merek
- Memiliki popularitas yang lebih baik dari merek lain. - Mempunyai citra merek yang lebih baik dari merek lain. 4. Sikap dan Perilaku Merek - Mempunyai reputasi yang baik. - Perusahaan terpercaya. 5. Manfaat dan Keunggulan Merek - Lebih aman dikonsumsi. - Cocok dijadikan pilihan saat ingin mengkonsumsi minuman bubble . 2. Kualitas Produk (X2) 1. Kinerja - Kecepatan pelayanan menarik minat pembelian. - Kualitas produk sesuai dengan yang diharapkan.
Tjiptono
(2001)
2. Keistimewaan tambahan - Variannya beragam. - Mempunyai ciri khas. 3. Keandalan - Pelayanan sangat cepat. - Karyawan memiliki kemampuan. 4. Kesesuaian dengan spesifikasi - Cita rasa selalu sama. - Kualitas produk sesuai. 5. Daya tahan - Produk tahan lama. - Daya tahan kemasan baik. 6. Estetika - Kemasan menarik. - Produk inovatif. 3. Harga (X3) 1. Keterjangkauan Harga - Harga terjangkau. - Harga bervariasi.
Kotler dan Amstrong (2012) 2. Kesesuaian harga dengan kualitas produk - Harga sesuai dengan kualitas. - Harga sesuai dengan ukuran. 3. Daya saing - Harga dapat bersaing dengan produk lain. - Harga lebih ekonomis. 4. Kesesuaian harga dengan manfaat. - Harga sesuai dengan manfaat yang dirasakan. - Harga memiliki manfaat yang bagus. 4. Keputusan Pembelian (Y) 1. Keyakinan pada sebuah produk - Merasa yakin dalam membeli produk.
- Tidak akan beralih ke produk lain.
Kotler dan
Keller (2018) 2. Kebiasaan pembelian produk. - Membeli/mengkonsumsi produk setiap 2 minggu sekali. - Membeli produk lebih dari satu varian rasa.
3. Rekomendasi kepada orang lain. - Merekomendasikan produk ke orang lain. - Merekomendasikan produk melalui media sosial. 4. Mengevaluasi produk. - Mengevaluasi produk sebelum membeli. - Mengevaluasi produk setelah mengkonsumsi/melakukan pembelian. 5. Melakukan pembelian ulang. - Tertarik melakukan pembelian ulang pada produk. - Melakukan pembelian ulang merupakan ide yang baik.
Hasil  yang  didapat  sebanyak  96,04  orang,  melengkapi  dalam  melakukan pengolahan data maka penelitian ini menggunakan sampel 100 responden. Data primer dalam penelitian ini, yaitu data yang diperoleh langsung dari responden berupa jawaban atas  pertanyaan  angket. Variabel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  variabel bebas dan terikat. Variabel bebas yang digunakan yaitu citra merek, kualitas produk, dan harga.  Variabel  terikat  yaitu  keputusan  pembelian.  Metode  yang  digunakan  untuk mengumpulkan  data  dalam  penelitian  ini  adalah  dengan  menggunakan  kuesioner  yang diberikan kepada mahasiswa Universitas Gunadarma Fakultas Ekonomi Angkatan 2016. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis kuantitatif yang terdiri dari regresi linier berganda, uji F, uji t, dan koefisien determinasi . Sebelum data diolah dilakukan  terlebih  dahulu  berbagai  pengujian  seperti  uji  validitas  dan  reliabilitas instrumen atau kuesioner, dilanjutkan dengan uji asumsi klasik yaitu uji normalitas, uji heteroskedastisitas, uji multikolinieritas.
Definisi operasional  variabel  adalah  karakteristik  objek dengan varians tertentu yang  peneliti  tentukan  untuk  dipelajari  kemudian  diambil  kesimpulannya  (Sugiyono, 2012).

## HASIL PEMBAHASAN

## Karakteristik Responden
Karakteristik responden yang dipantau pada riset ini meliputi jenis kelamin dan usia dengan jumlah 100 responden. Deskripsi karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin didominasi oleh perempuan dengan persentase sebesar 65%, sisanya didominasi oleh laki-laki dengan persentase sebesar 35%.  Karakteristik responden berdasarkan usia responden  didominasi  oleh  usia  22-25  tahun  dengan  persentase  sebesar  71%,  sisanya berusia <22 tahun dengan perolehan persentase 26% dan untuk usia >25 tahun memiliki persentase 3%.

## Variabel Citra Merek
Pengukuran  untuk  variabel  citra  merek  menggunakan  10  pernyataan  yang mewakili  indicator  dari  variabel  tersebut.  Hasil  tanggapan  variabel  citra  merek  yaitu responden  sangat  setuju  dengan  pernyataan  merek  Chatime  mudah  diingat  dan  merek Chatime mudah diucapkan. Responden juga setuju dengan pernyataan Chatime mampu menarik  perhatian  konsumen,  Chatime  mampu  memberi  kesan  menyenangkan  bagi konsumen,  Chatime  memiliki  popularitas  lebih  baik  dibanding  merek  lain,  Citra  lebih baik  dimiliki  Chatime  dibanding  merek  lain,  Chatime  memiliki  reputasi  yang  baik, Chatime  diproduksi  oleh  perusahaan  terpercaya,  responden  merasa  lebih  aman mengkonsumsi Chatime, dan Chatime cocok dijadikan pilihan saat ingin mengkonsumsi minuman bubble .  Dari hasil ini dapat dikatakan Chatime memiliki citra merek yang baik bagi responden.

## Variabel Kualitas Produk
Pengukuran  untuk  variabel  kualitas  produk  menggunakan  12  pernyataan  yang mewakili  indikator  dari  kualitas  produk.  Hasil  respon  yaitu  responden  setuju  dengan kecepatan  pelayanan  Chatime  dalam  melayani  konsumen  dapat  menarik  minat  dalam pembelian, Chatime memiliki fitur atau kharakteristik tambahan yang menjadi ciri khas atau  pembeda  dengan  minuman  sejenisnya,  pelayanan  yang  diberikan  oleh  Chatime
sangat  cepat  terutama  dalam  penyajiannya,  karyawan  Chatime  memiliki  kemampuan dalam  mengolah  Chatime,  cita  rasa  Chatime  selalu  sama  setiap  kali  saya  berkunjung, kualitas produk yang ditawarkan sesuai dengan keinginan konsumen, Chatime memiliki sifat  yang  tahan  lama  untuk  dikonsumsi,  Chatime  memiliki  daya  tahan  kemasan  yang baik, Chatime dikemas dengan kemasan yang menarik, dan penampilan produk inovatif. Responden sangat setuju dengan pernyataan bahwa kualitas Chatime sesuai dengan yang diharapkan konsumen dan varian yang ditawarkan oleh Chatime sangat beragam sehingga saya tertarik untuk mencobanya.  Sesuai dengan hasil yang didapatkan bahwa responden menganggap Chatime memiliki kualitas produk yang baik.

## Variabel Harga
Pengukuran  untuk  variabel  harga  menggunakan  8  pernyataan  yang  mewakili indikator dari variabel harga. Hasil respon yaitu responden setuju dengan harga Chatime terjangkau, variasi harga sesuai ukuran produk  yang ditawarkan, harga Chatime sesuai dengan kualitasnya, harga Chatime sesuai dengan hasil yang diharapkan, harga Chatime dapat bersaing dengan produk lain, harga Chatime lebih ekonomis dibandingkan dengan produk lain, harga Chatime sesuai dengan manfaat yang saya rasakan, dan harga Chatime memiliki  manfaat  yang  bagus  dibanding  produk  lain.  Sesuai  dengan  hasil  yang didapatkan  bahwa  responden  beranggapan  Chatime  memiliki  harga  yang  lebih  baik dibanding produk lain dan sesuai dengan kualitas yang didapatkan.

## Variabel Keputusan Pembelian
Pengukuran  untuk  variabel  keputusan  pembelian  menggunakan  10  pernyataan yang mewakili indikator dari variabel keputusan pembelian. Hasil respon yaitu responden setuju  dengan  pernyataan  saya  merasa  yakin  dalam  membeli  Chatime,  saya  biasa membeli Chatime lebih dari satu varian, saya akan merekomendasikan Chatime kepada orang  lain,  saya  akan  merekomendasikan  Chatime  melalui  media  sosial,  saya  telah melakukan  evaluasi  terhadap  produk  Chatime  sebelum  membeli,  saya  selalu mengevaluasi  produk  Chatime  setelah  mengkonsumsi/melakukan  pembelian,  saya tertarik  melakukan pembelian ulang pada Chatime,  saya merasa melakukan pembelian ulang  pada  Chatime  merupakan  ide  yang  baik.  Tanggapan  responden  netral  terhadap pernyataan  saya  tidak  akan  beralih  ke  produk  lain  selain  Chatime  dan  saya membeli/mengkonsumsi Chatime setiap dua minggu sekali.  Hal ini menunjukkan bahwa responden  memutuskan  untuk  membeli  minuman  Chatime  karena  sesuai  dengan kebutuhannya dan masih belum yakin tidak akan beralih ke produk lain.

## Uji Validitas dan Reliabilitas
Hasil  uji  validitas  pada  100  responden  dari  40  Pernyataan  yang  terdiri  dari  10 pernyataan  pada  variabel  citra  merek,  12  pernyataan  pada  variabel  kualitas  produk,  8 pernyataan pada variabel harga, dan 10 pernyataan pada variabel keputusan pembelian. Diperoleh r hitung > r tabel (0,196) sehingga dapat disimpulkan bahwa semua pernyataan dinyatakan valid yang berarti layak untuk digunakan sebagai instrumen penelitian. Hasil uji Reliabilitas menunjukan bahwa nilai Croanbach’s Alpha sebesar > 0,60. Semua item penyataan  untuk  semua  variabel  bebas  (citra  merek,  kualitas  produk  dan  harga)  dan variabel  terikat  (keputusan  pembelian)  dinyatakan  reliabel  dimana  rincian  nilai  untuk variabel  citra  merek  0,780,  variabel  kualitas  produk  0,841,  variabel  harga  0,756  dan variabel keputusan pembelian 0,790.

## Uji Normalitas, Multikolinearitas, dan Heteroskedastisitas
Uji  Asumsi  klasik  terdiri  dari  uji  normalitas,  multikolinieritas  dan heteroskedastisitas.  Uji normalitas bertujuan untuk menilai model regresi bersifat bebas atau berdistribusi normal. Model dinyatakan baik dengan memplot distribusi data pada sumbu  diagonal  dari  grafik  statistic  normal.  Hasil  diagram  P-Plot  menunjukan penyebaran  titik-titik  pada  sumbu  diagonal  dan  mengikuti  arah  diagonal.    Dalam penelitian  ini  model  regresi  yang  dipakai  terdistribusi  normal. Multikolinieritas  berarti variabel  bebas  dalam  model  regresi  mempunyai  hubungan  linier  sempurna  atau mendekati sempurna yaitu jika koefisien korelasinya tinggi atau bahkan bernilai 1. Model dikatakan baik, jika tidak memiliki hubungan yang sempurna atau mendekati sempurna antara  variabel  bebas.  Metode  agar  diketahui  ada  tidaknya  multikolonieritas  dengan menganalisis  nilai Variance  Inflation  Factor (VIF)  dan Tolerance ,  jika  VIF  <10  dan Tolerance > 0,10; berarti tidak ada multikolonieritas, menurut Ghozali (2018).  Nilai VIF dari variabel bebas (citra merek, kualitas produk, dan harga) <10 serta nilai t olerance > 0,10.  Dalam penelitian ini model regresi  yang dipakai tidak memiliki hubungan linier sempurna  atau  mendekati  sempurna.  Seperti  yang  ditunjukkan  oleh  hasil heteroskedastisitas, tidak terbentuknya pola yang jelas pada titik-titik yang ada dan titik- titik  tersebut  menyebar  baik  di  atas  maupun  di  bawah  angka  0  sumbu  Y,  sehingga disimpulkan model ini tidak ada masalah heteroskedastisitas.

## Regresi Linier Berganda
Regresi linier berganda digunakan untuk mengukur besarnya pengaruh variabel bebas yaitu Citra Merek (X1), Kualitas Produk (X2), dan Harga (X3) terhadap variabel terikat yaitu Keputusan Pembelian (Y). Hasil olah data didapatkan seperti berikut:
Tabel 2. Hasil Uji RLB
Model Koefisen Tidak Standar Koefisien Standar t Sig. B Std. Error Beta 1   Konstanta -14,726 3,975 -3,704 ,000 Citra Merek (X1) ,384 ,152 ,221  2,527 ,013 Kualitas Produk (X2) ,254 ,119 ,223  2,136 ,035 Harga (X3) ,743 ,148 ,469  5,005 ,000 a. Variabel terikat: Keputusan Pembelian (Y) Uji F ,000 b Adjust R Square ,690

## KP = -14,726 + 0,384 CM + 0,254 KPr + 0,743 H
Keterangan: KP = Keputusan Pembelian, CM = Citra Merek, KPr = Kualitas Produk, H= Harga

## Uji Hipotesis
Uji  F  ialah  uji  koefisien  regresi  umum  yang  menguji  pentingnya  pengaruh beberapa  variabel  bebas  terhadap  variabel  terikat.  Pengujian  menggunakan  taraf signifikansi 0,05. Diketahui nilai signifikan 0,000, maka H 0 ditolak. Citra merek, kualitas produk  dan  harga  sangat  mempengaruhi  keputusan  pembelian.    Dengan  adanya  citra
merek  yang  mudah  diingat,  kualitas  produk  yang  baik  dengan  pelayanan  yang  cepat, harga terjangkau dan lebih ekonomis dibanding produk lain membuat konsumen tertarik untuk  melakukan  pembelian  Chatime  khususnya  pada  mahasiswa  Universitas Gunadarma Fakultas Ekonomi Angkatan 2016.
Uji  t  (uji  koefisien regresi  secara parsial) digunakan untuk menentukan  apakah citra  merek,  kualitas  produk  dan  harga  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan pembelian. Uji dilakukan dengan taraf signifikansi 0,05. Jika nilai taraf signifikan > 0,05 maka  H 0 diterima,  sedangkan  jika  nilai  taraf  signifikan  <  0,05  maka  H0  ditolak. Nilai signifikan  variabel  citra  merek  yaitu  0,013  maka  h 0 ditolak  yang  berarti  variabel  citra merek  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian.  Citra  merek  yang  positif  akan mempengaruhi konsumen untuk melakukan pembelian Chatime.  Hasil ini sejalan dengan penelitian Ong dan Sugiharto (2013), dan Sholeh dan Khuzaini (2016) menyatakan citra merek  berdampak  secara  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.    Nilai  signifikan variabel kualitas produk 0,035 maka maka h 0 ditolak yang berarti variabel kualitas produk berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian.    Kualitas  produk  yang  dihasilkan  sesuai dengan ekspektasi konsumen membuat mereka melakukan pembelian Chatime.  Hasil ini sesuai  dengan  penelitian  Indriasari  (2017)  dan  Brata,  et.  al  (2017)  menghasilkan pernyataan  bahwa  kualitas  produk  berpengaruh  siginifikan  terhadap  keputusan pembelian.  Nilai signifikan variabel 0,000 maka maka h 0 ditolak yang berarti variabel harga  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian.    Harga  yang  terjangkau  dan  juga berimbang dengan kualitas produk yang didapatkan menjadi penentu konsumen membeli Chatime.  Hasil ini sejalan dengan penelitian Mandey (2013) menyatakan bahwa harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

## Koefisien Determinasi (R²)
Pengujian  ini  bertujuan  mengukur  besarnya  pengaruh  variabel  bebas  terhadap variabel terikat. Koefisien determinasi R ( adjust R square ) didapat hasil  0.690 atau 69%. Citra Merek, Kualitas Produk, dan Harga berpengaruh sebesar 69% terhadap Keputusan Pembelian. Sedangkan sisanya sebesar 31% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain.  Chatime di  kalangan  mahasiswa/i  Universitas  Gunadarma  mempunyai  citra  merek  yang  baik dibanding  dengan  pesaing,  memiliki  kualitas  produk  yang  sesuai  dengan  yang diharapkan, dan harga yang ditawarkan terjangkau sehingga berdampak pada keputusan pembelian.

## SIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan  hasil  olah  data  dihasilkan  beberapa  simpulan  mengenai  pengaruh citra  merek,  kualitas  produk,  dan  harga  terhadap  keputusan  pembelian  pada  Chatime, yaitu (1) variabel citra merek, kualitas produk, dan harga berpengaruh secara bersama- sama  terhadap  keputusan  pembelian  Chatime;  (2)  Variabel  citra  merek  berpengaruh secara  parsial  terhadap  keputusan  pembelian  Chatime;  (3)  Variabel  kualitas  produk berpengaruh  secara  parsial  terhadap  keputusan  pembelian  Chatime;  (4)  Variabel  harga berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian Chatime.
Saran  bagi  peneliti  selanjutnya  diharapkan  dapat  mengembangkan  model keputusan  pembelian  yang  dipengaruhi  oleh  faktor  lain  misalnya  dengan  menambah variabel lain  yang belum diteliti pada riset ini seperti kualitas pelayanan, promosi, dan lokasi  serta  dapat  memperluas  responden  yang  diteliti  tidak  hanya  sebatas  kalangan mahasiswa saja.

## DAFTAR PUSTAKA
Adawiyah, R. (2016). Pengaruh harga, citra merek, kualitas produk dan desain  produk terhadap  keputusan  pembelian  produk  Rabbani  Cabang  Pontianak  (Studi  empiris pada konsumen Rabbani Kota Pontianak). Jurnal Manajemen Update , 5 (4), 1-12.
Andrianto,  H.  N.,  &  Idris.  (2013).  Pengaruh  kualitas  produk,  citra  merek,  harga  dan promosi  terhadap  keputusan  pembelian  mobil  jenis  MPV  merek  Toyota  Kijang Innova di Semarang. Diponegoro Journal of Management , 2(3), 121-130.
Brata,  B.  H.,  Husani,  S.  &  Ali,  H.  (2017).  The  influence  of  quality  products,  price, promotion, and location to product purchase decision on Nitchi at PT. Jaya Swarasa Agung  in  Central  Jakarta. Saudi  Journal  of  Business  and  Management  Studies , 2(4B), 433-445.
Buchari,  A.  (2011). Manajemen  pemasaran  dan  pemasaran  jasa .  Bandung:  Penerbit Alfabeta.
Fatlahah,  A.  (2013).  Pengaruh  kualitas  produk  dan  citra  merek  terhadap  keputusan pembelian Wall’s Magnum. Jurnal Ilmu Manajemen , 1 (2), 472-485.
Ghanimata, F. & Kamal, M. (2012). Analisis pengaruh harga, kualitas produk, dan lokasi terhadap keputusan pembelian (Studi pada pembeli produk Bandeng Juwana Elrina Semarang). Diponegoro Journal of Management , 1 (2), 1-10.
Ghozali,  I.  (2018).  Aplikasi  analisis  multivariate  dengan  Program  IBM  SPSS  25. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Goenadhi,  L.(2011).  Faktor-faktor  yang  mempengaruhi  perilaku  konsumen  dalam keputusan pembelian mobil Toyota Avanza di Kota Banjarmasin. Jurnal Manajemen dan Akuntansi , 12 (2), 155-162.
Indriasari,  D.  P.  (2017).  Pengaruh  harga,  promosi  dan  produk  terhadap  keputusan pembelian konsumen pada restoran cepat saji. Jurnal Ekonomi , 19 (3), 290-298. Keller, K. L. (2013). Strategic brand management: Building, measuring, and managing brand equity ( 4 th ed.). London: Pearson Education Inc. Kotler, P., & Keller, K. L. (2018). Manajemen pemasaran (Edisi 13). Jakarta: Erlangga. Kotler,  P.  &  Armstrong,  G.  (2012). Prinsip-prinsip  pemasaran (Edisi  12).  Jakarta: Erlangga.
Lubis, D. I. D., & Hidayat, R. (2017). Pengaruh citra merek dan harga terhadap keputusan pembelian  pada  Sekolah  Tinggi  Manajemen  Sukma  Medan. Jurnal  Ilman:  Jurnal Ilmu Manajemen , 5 (1), 15-24.
Mandey,  J.  B.  (2013).  Promosi,  distribusi,  harga  pengaruhnya  terhadap  keputusan pembelian rokok Surya Promild. Jurnal EMBA (Jurnal Riset Ekonomi Manajemen dan Akuntansi) , 1 (4), 95-104.
Munawaroh,  S.  R.  (2011).  Pengaruh  kualitas  produk,  promosi  dan  desain  terhadap keputusan  pembelian  kendaraan  bermotor  Yamaha  Mio  di  Banjarbaru  Kalimantan Selatan. Jurnal Manajemen dan Akuntansi , 12 (2), 177-184.
Oetama, S. (2011). Analisis pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan konsumen dalam  pembelian  motor  Honda  di  Sampit. Socioscientia:  Jurnal  Ilmu-Ilmu  Sosial , 3( 1), 145-154.
Ong,  I.A.,  &  Sugiharto,  S.  (2013).  Analisa  pengaruh  strategi  diferensiasi,  citra  merek, kualitas  produk  dan  harga  terhadap  keputusan  pembelian  pelanggan  di  Cincau Station Surabaya. Jurnal Manajemen Pemasaran , 1(2), 1-11.
Sugiyono. (2012). Metode penelitian kuantitatif kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sholeh, M. & Khuzaini. (2016). Pengaruh kualitas produk, citra merek dan layanan purna jual terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen , 5(7), 1-18. Supriyadi, Fristin. Y., & Indra K.N. G. (2017). Pengaruh kualitas produk dan brand image terhadap keputusan pembelian. Jurnal Bisnis dan Manajemen , 4 (1), 135-144.
Tambunan, K. & Widiyanto, I. (2012). Analisis pengaruh citra merek, persepsi kualitas, dan  harga  terhadap  keputusan  pembelian  bandeng  presto  (Studi  kasus  pada konsumen di Bandeng Presto Semarang). Diponegoro Journal of Management , 1 (2),
58-66. Tjiptono, F. (2015). Stratergi pemasaran (Edisi keempat). Yogyakarta: Andi Offset.
Verina,  E.,  Yulianto,  E.  &  Latif,  W.  A.  (2014).  Faktor-faktor  yang  mempengaruhi keputusan  pembelian  pada  toko  fashion  di  jejaring  sosial  Facebook  (Survey  pada konsumen  toko  fashion  di  jejaring  sosial  Facebook  yang  berlokasi  di  Indonesia). Jurnal Administrasi Bisnis , 10 (1), 1-10.
Weenas,  J.  R.  S.  (2013).  Kualitas  produk,  harga,  promosi  dan  kualitas  pelayanan pengaruhnya  terhadap  keputusan  pembelian  spring  bed  Convorta. Jurnal  EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi , 1 (4), 607-618.
Wijayanti,  R.  (2008).  Analisis  faktor  yang  mempengaruhi  keputusan  pembelian konsumen terhadap pembersih wajah Ovale. Jurnal Aplikasi Manajemen , 6 (2), 138- 154.