## Sistem Administrasi Pelayanan Rukun Tetangga Dengan Framework PIECES Untuk Kepuasan Pengguna Berbasis Android
Rima Tamara Aldisa * , Puspa Ayu Soleha
Fakultas Teknologi Komunikasi Dan Informatika, Informatika, Universitas Nasional, Jakarta, Indonesia Email: 1,* rimatamaraa@gmail.com , 2 puspaayusoleha@gmail.com Email Penulis Korespondensi: rimatamaraa@gmail.com Submitted: 07/12/2022 ; Accepted: 20/12/2022 ; Published: 31/12/2022
Abstrak- Penelitian  ini  bertujuan  untuk  membangun  sistem  administrasi  rukun  tetangga  yang  ditujukan  untuk  membantu kepada warga sekitar daerah Jagakarsa Jakarta Selatan. Dengan sistem ini dapat mempermudah warga agar lebih efisien dengan mengetahui bagaimana kepuasan dan kenyamanan warga. Sistem ini di buat dengan menggunakan Framework PIECES dengan pengukuran dari 6 aspek yaitu dari aspek Performance, Information, Economics, Control, Effeciency, Service dari hasil Analisa Pieces  menunjukkan  bahwa  pengukuran  tingkatan  dari  kepuasan  pengguna  sistem.  Sistem  ini  bertujuan  untuk  warga  yang sedang    ingin melakukan pembayaran iuran bulanan, mengetahui kegiatan yang dilaksanakan, memberikan kritik dan saran, mengetahui pengumuman, melakukan permohonan surat jika diperlukan guna menganalisa kepuasan pengguna dengan pieces yang menghasilkan perolehan nilai  3,610 adalah rata-rata dan mendapatkan nilai akhir yang memuaskan.  Maka disimpulkan bahwa pengguna yaitu warga bisa menggunakan aplikasi yang telah dirancang ini.
Kata Kunci: Pieces; Kepuasan Pengguna; Sistem Administrasi; Pelayanan; Android
Abstract- This research aims to build a pillar-saving administration system aimed at helping residents around the Jagakarsa area, South Jakarta. With this system, it can make it easier for residents to be more  efficient by knowing how satisfied and comfortable residents are. This system was created using the PIECES Framework with measurements from 6 aspects, namely from the aspects of Performance, Information, Economics, Control, Efficiency, Service from the results of the Pieces Analysis showing that the measurement of the level of satisfaction of system users. This system is intended for residents who want to make monthly contribution payments, find out about the activities being carried out, provide criticism  and suggestions, find out announcements, request letters if needed to analyze user satisfaction with deductions which results in an acquisition score of 3,610 which is the average and gets the final score which is satisfying. So it was concluded that users, namely citizens, can use the application that has been designed.
Keywords: Pieces; User Satisfaction; Administration System; Service; Android

## 1. PENDAHULUAN
Dengan berkembangnya teknologi informasi pada era saat ini dapat mempermudah dalam proses di dunia bisnis ada banyak perusahaan yang maju [1], misal nya sistem administrasi pelayanan rukun tetangga ini semakin dapat membantu dalam mempermudah warga yang sekitar daerah Jagakarsa Jakarta Selatan dalam melakukan beberapa keperluan  seperti  melakukan  pembayaran  iuran  sampah.  mengetahui  kegiatan,  permohonan  keperluan  surat menyurat,  mengetahui  jadwal  kerja  bakti,  memberikan  kritk  dan  saran,  mengetahui  pengumuman,  dan  lainnya dengan menggunakan smartphone  yang berbasis  android  dapat  dengan mudah langsung  membuka  aplikasi  nya yang  tersedia  dikarenakan  terdahulu  proses  nya  masih  diolah  secara  manual  dengan  cara  warga  datang langsung.
Dalam sistem ini diharapkan memiliki  kerangka kerja untuk memiliki opsi dalam memberikan informasi yang terbaru. Terdapat beberapa penelitian yang serupa sebelumnya yang telah dilakukan oleh Agustina, N, 2021, Sistem  informasi  berdasarkan  kerangka  kerja  PIECES  sudah  mampu memberikan  kepuasan  kepada  pengguna dan dianggap penting dalam penerapannya karena mudah dalam pelakukan pelayanan kepada warga [2]. Penelitian selanjutnya  menurut  Andie,.  2019,  yang  diharapkan  dapat  membantu  dalam  mempermudah  pembuatan  surat menyurat dan buku tamu RT [3]. Menurut Hidayat, M. F., & Santoso, B, 2022. diharapkan ketua RT bisa bekerja secara  maksimal  dan juga  efisien  lalu  warga  juga  dapat  menerima  hasil  yang  lebih  baik  serta  dapat  menikmati perkembangan teknologi yang sudah ada [4].
Menurut M. S. Setiawan,, 2021, Sistem informasi ini bisa diakses oleh admin, RT/ RW, serta penduduk, sistem  informasi  ini  sudah  diuji  dan  berjalan  sesuai  sebagaimana  fungsi  yang  ada  dalam  sistem  tersebut.  [5]. Menurut Nur, H., Fariza N, B, & Rizka H. 2021, Sistem informasi puskesmas (SIKDA) sudah dapat memberikan kepuasan bagi pengguna berdasarkan framework PIECES [6]. Menurut Ramadhani, S. 2018, sistem mampu untuk memberikan kepuasan pengguna dan di anggap penting dalam penerapannya [7].
Dari beberapa perbandingan jurnal diatas maka tujuan dari sistem ini diharapkan mendapatkan kepuasan Pengguna Pada Sistem Administrasi Pelayanan Rukun Tetangga dalam mempermudah warga yang sedang    ingin melakukan  kegiatan  rutinitas  seperti  pembayaran  iuran  bulanan,  mengetahui  kegiatan  yang  dilaksanakan, memberikan  kritik  dan  saran,  mengetahui  pengumuman,  melakukan  permohonan  surat  jika  diperlukan, mengetahui kunjungan tamu dan lainnya, warga hanya akses  melalui  media  android  dan  mengunduh aplikasi dapat langsung digunakan  di smartphone dengan mudah dan menerapkan perbandingan metode Pieces

## 2. METODOLOGI PENELITIAN

## 2.1 Tahapan Penelitian
Tahapan Penelitian adalah proses,cara atau alur awal dalam mendesign  atau  membuat  suatu  sistem  informasi [8]. Pada penjelasan alur penelitian dapat dijelaskann bahwa tahapan pertama mengetahui latar belakang masalah, tinjauan pustaka, pieces, merancang sistem, sistem berjalan atau tidak, jika tidak kembali untuk merancang sistem jika ya akan lanjut ke pengujian sistem dan evaluasi dan kesimpulan sistem sudah dapat digunakan dengan baik dan selesai.
Gambar 1. Alur penelitian
Penjelasan gambar 1 diatas adalah tahapan dalam membuat  sistem administrasi pelayanan rukun tetangga yang dimana dapat dijelaskan bahwa langkah awal yaitu mengetahui latar belakang, mengetahui permasalahan, tinjauan pustaka,  metodelogi  penelitian  dengan  PIECES,  melakukan  observasi  dan  studi  pustaka,  menganalisis  sistem, melakukan  perancangan  sistem,  apakah  sistem  sesuai  atau  tidak,  melakukan  uji  coba  sistem,  sistem  dapat digunakannya dengan baik dan sesuai dengan kebutuhan responden.

## 2.2 Sistem Administrasi Pelayanan
Sistem adminstrasi pelayanan adalah sistem administrasi yang dapat dilakukan oleh sekelompok orang pada suatu organisasi untuk memberikan kemudahan untuk masyarakat yang mempunyai kepentingan dan tujuan.[9]

## 2.3 Kepuasan Pengguna
Kepuasan pengguna adalah cara utama atau tolak ukur dalam mencapai suatu keberhasilan untuk pengembangan sistem informasi [10]

## 2.4 Android
Android yaitu sistem operasi yang memiliki basis linux untuk telepon genggam seperti telepon pintar dan komputer tablet. Android dapat menyediakan platform terbuka untuk para pengembang dalam menciptakan aplikasi sendiri yang dapat digunakan berbagai macam piranti gerak [11]

## 2.5 Pengumpulan Data
Tahapan  kedua  dari  penelitian  yaitu  melakukan  pengumpulan  data  yang  dilakukan  melalui  kuisioner  dengan membuat google formulir untuk pengguna sistem disini dapat mengisi beberapa pertanyaan yang diberikan untuk memperoleh  jawaban  dan  informasi  tentang  tingkat  kepuasan  pengguna  sistem  administrasi  pelayanan  rukun tetangga. Adapun kriteria penilaian pada teknik metode pieces sebagai berikut:
Tabel 1. Skala Likert Skala Skor Sangat Puas 5 Puas 4 Cukup Puas 3
Skala Skor Tidak Puas 2 Sangat Tidak Puas 1
Penjelasan  pada  tabel  1  diatas  adalah  skala  likert  yang  akan  digunakan  untuk  setiap  pertanyaan  untuk responden terkait penggunaan dari sistem ini yang sudah digunakan dengan metode pieces.

## 2.6 PIECES Framework
Pieces framework merupakan sistem dalam mengklafisikasikan sebuah kepuasan pengguna, menggunakan sistem ini maka dapat menghasilkan terkait hal baru yang menjadi sebuah pertimbangan terkait mengembangkan sebuah sistem [12]. PIECES adalah metode yang digunakan untuk klasifikasi suatu masalah, opportunities dan directives terdapat pada bagian scope definition, analisis dan perancangan sistem [16] Di dalam metode Pieces mempunyai 6 variabel yang di analisa ialah: Performance, Information and Data, Economics, Control, Effeciency, Service [12]
Tabel 2. Tingkat Pieces Framework

## Variabel                                                    Penjelasan
Performance  Memahami kinerja dari sistem apakah dapat berjalan yang sesuai atau tidak sesuai Information  Memahami banyaknya data dalam sistem
Economice Memahami sistem ini dalam penerapan di sisi biaya dan pembayaran Control Memahami pengawasan sistem secara berkala Efficiency Memahami apakah sistem ini efesien dan efektif dalam kegunaannya Service Memahami pelayanan yang diberikan oleh sistem kepada warga
Penjalasan dari tabel 2 diatas adalah memuat tingkatan Pieces untuk menghitung kepuasan pengguna
Tabel 3. Pertanyaan Pieces
Pertanyaan Performance
1 Apakah sistem administrasi pelayanan rukun tetangga ini mudah untuk di gunakan oleh warga 2 Apakah penyajian sistem ini sudah konsisten?
Pertanyaan Informance 1 Apakah data yang di masukan dan di simpan di dalam sistem sudah efektif? Pertanyaan Ecomics
1 Apakah adanya sistem administrasi pelayanan rukun tetangga ini dapat meminimalisir waktu? 2 Apakah adanya sistem ini memudahkan untuk warga?

## Pertanyaan Control
1 Apakah ada kemungkinan data yang di akses dari luar selain admin dan user? Pertanyaan Efficiency
1 Apakah proses dari administrasi pelayanan rukun tetangga pada sistem ini yang berbasis android ini sangat cepat dan mudah digunakan?

## Pertanyaan Service
1 Sistem ini apakah sudah bisa digunakan untuk melayani kebutuhan dari pengguna?
2 Apakah sistem ini sudah dapat digunakan?
Penjelasan dari  tabel  3 adalah pertanyaan yang di  berikan untuk responden. Di dapat  hasil dari penilaian responden  akan  di  kalkulasi  untuk  mendapatkan  hasil  rata-rata  kepuasan  yang  akan  di  ubah  sesuai  tingkatan kepuasan [14]. Di bawah ini adalah rumus untuk menentukan tingkatan terhadap kepuasan dari hasi rata-rata: [15] Penjelasan Rumus :
RK = 𝐽𝑆𝐾 𝐽𝐾 (1) RK  = Rata-Rata Kepuasan
JSK = Jumlah Skor Kuisioner JK = Jumlah Kuisioner
Untuk  dapat  menentukan  tingkatan  dari  kepuasan  hasil  rata-rata  yang  di rubah  sesuai  Framework Pieces, adalah ;
Table 4. Tingkat Kepuasan Skala   Tingkat Kepuasan   Grade 4-5 Sangat Puas A 3-3,9 Puas B 2-2,9 Cukup C 1-1,9 Tidak Puas D
Skala   Tingkat Kepuasan   Grade 0-0,9 Sangat Tidak Puas
E
Penjelasan pada tabel 4 di atas adalah tingkat kepuasan dari total penilaian setiap butir pertanyaan yang telah di jawab oleh pengguna sistem yaitu warga yang memiliki nilai skala dari 0 hingga 5

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1 Analisa Kepuasan dengan PIECES
Pada  Analisa  kepuasan  dengan  PIECES  penelitian  ini  menganalisa  kepuasan  pengguna  dengan  menggunakan PIECES. Berdasarkan hasil dari kuisioner yang sudah di jawab dari 20 responden guna untuk menganalisa tingkat kepuasaan maka di dapatkan, yaitu;
a. Performance
Memahami kinerja dari sistem apakah dapat berjalan yang sesuai atau tidak sesuai
Tabel 5. Jawaban Warga SP P RR TP STP Skor 5  4  3  2  1 P1 13 10  3  0  0 P2 12 15  5  1  0 Jumlah P2 25 25  8  1  0
Penjelasan tabel 5 adalah hasil perhitungan tingkat kepuasan dari warga dengan variabel Performance
𝑅𝐾 = (25 × 5) + (25 × 4) + (8 X 3) + (1 × 2)
(2 × 35)
= 3,585
Hasil  tingkat  kepuasan  performance  yang  di  berikan  ke  warga  diperoleh  dengan  nilai   3,585  dengan predikat B puas
b. Information
Memahami banyaknya sumber informasi dan data dalam sistem
Tabel 6. Jawaban
Konsumen  SP  P  RR  TP  STP Skor 5 4 3 2 1 P1 17 9 3 0 1 Jumlah 17 9 3 0
1
Penjelasan tabel 6 adalah hasil perhitungan tingkat kepuasan dari warga dengan variabel Information
𝑅𝐾 = ( 15 × 5 ) + ( 9 × 4 ) + ( 3 X 3 ) + ( 0x2 ) + (1 × 2) (1 × 35) = 3,742
Hasil tingkat kepuasan information yang diberikan ke warga diperoleh dengan nilai 3,742 dengan predikat B puas
c. Economics
Memahami sistem ini dalam penerapan di sisi biaya dan pembayaran
Tabel 7. Jawaban
Konsumen  SP P RR  TP  STP Skor 5 4 3 2 1 P1 17 11 7 0 0 P2 3 8 5 1 0
Jumlah 20 19 12 1 0
Penjelasan dari tabel 7 hasil perhitungan tingkat kepuasan dari variabel Economics
𝑅𝐾 = (20 × 5)+(19 × 4) +(12 × 3) + (1 × 2) + (0 × 1)
(2 × 35)
= 3,057
Hasil tingkat kepuasan economics yang diberikan ke warga didapatkan nilai 3.057 dengan predikat B puas
d. Control
Memahami pengawasan sistem secara berkala
Tabel 8. Jawaban
Konsumen SP P RR TP STP Skor 5 4 3 2 1 P1 20 12 3 1 0 Jumlah 20 12 3 1 0
Penjelasan dari tabel 8 hasil perhitungan tingkat kepuasan dari variabel Control
RK = (20 × 5) + (12 × 4) + (3 × 3) + (1 × 2) + (0 × 1) (1 × 35)
= 4,542
Hasil tingkat kepuasan Control yang diberikan ke warga didapatkan nilai 4.542 dengan predikat A yaitu sangat puas
e. Efficiency Memahami apakah sistem ini efesien dan efektif dalam kegunaannya
Tabel 9. Jawaban Konsumen SP P  RR TP STP Skor 5 4 3 2 1 P1 12 8 3 2 0 P2 8 10 2 2 0 Jumlah 20 19 5 4 0
Penjelasan dari tabel 9 hasil perhitungan tingkat kepuasan dari variabel Efficiency
RK = (20 × 5) + (19 × 4) + (5 × 3) + (4 × 2) (2 × 35) = 3,11
Hasil tingkat kepuasan Efficiency yang diberikan ke warga didapatkan nilai 3.11 dengan predikat  B yaitu puas
f. Service
Memahami pelayanan yang diberikan oleh sistem kepada warga
Tabel 10. Jawaban Konsumen SP P  RR TP STP Skor 5 4 3 2 1 P1 19 7 4 2 0 Jumlah 19 7 4 2 0
Penjelasan dari tabel 10 hasil perhitungan tingkat kepuasan dari variabel Sevice
RK = (19𝑥5)+(7𝑥4)+(4𝑥3)+(2𝑥2) (1𝑥35) = 3,628
Hasil tingkat kepuasan Sevice yang diberikan ke warga didapatkan nilai 3.628 dengan predikat  B yaitu puas
Tabel 11. Hasil rata-rata perhitungan dengan metode PIECES
Urutan Hasil Performance  3,585 Information 3,742 Economics 3.057 Control 4.542 Efficiency 3,11 Service 3,628 Rata-rata 3,61 Tabel 14. Hasil Analisa Metode Pieces dengan SUS Keterangan Metode PIECES Skor 3,610 Kategori Puas Grade B
Berdasarkan  hasil  PIECES  dapat  disimpulkan  bahwa  sistem  memiliki  tingkat  kepuasan  dengan  Pieces dengan skor 3,610 dengan kategori PUAS. Maka dapat disimpulkan bahwa sistem administrasi pelayanan rukun
tetangga ini dapat membantu warga sekitar.
a. Implementasi Sistem
Implementasi sistem adalah rencana untuk sistem yang sudah dibuat dengan baik dan kegiatan yang sudah direncanakan sebelumnya demi mencapai tujuan tertentu.[13]

## b. Tampilan Login
Pada gambar 2 menampilkan login, dimana pengguna sistem dapat mendaftarkan terlebih dahulu dan memasukan username  dan  password  yang  sesuai  dengan  yang  di  daftarkan  baru  akan  bisa  masuk  ke  dalam tampilan  menu utama
Gambar 2. Tampilan Pada Login Admin

## c. Tampilan Menu Utama
Menu utama adalah tampilan awal pada saat pengguna membuka sistem. Menu ini menampilkan beberapa jenis menu lainnya yang ada dalam sistem yang dirancang [17]. Pada gambar 3 menampilkan menu utama sistem yang dimana  akan  muncul  keterangan  jika  kita  belum  membayar  iuran  bulanan,    muncul  tampilan  layanan  seperti layanan pengajuan surat, keperluan lainnya, iuran bulanan, profil kita, informasi  terkini seputar wilayah warga, kegiatan yang akan dilakukan.
d. Tampilan Pengajuan Surat
Pada gambar 4. menampilkan jika salah satu warga ingin mengajukan surat dengan mengisikan data diri lengkap yaitu nama lengkap yang sesuai dengan KTP, Nomor handphone, Alamat tinggal, lokasi layanan, pilihan layanan
untuk apa, keterangan mengajukan surat untuk apa, tanggal dan waktu. Lalu kirim pengajuan dan di bagian ketua rukun tetangga nya akan muncul laporan jika ada nya pengajuan surat.
Gambar 4. Pengajuan Surat
e. Tampilan Riwayat Kegiatan
Pada gambar 5. Menampilkan hasil Riwayat yang telah di lakukan seseorang warga
Gambar 5. Riwayat Kegiatan

## 4. KESIMPULAN
Administrasi  pelayanan  rukun  tetangga  yang  awalnya  masih  manual  dengan  warga  datang  secara  langsung menyebabkan kurangnya update di  era berkembang nya zaman.  Maka   dibuatlah Analisa  Perbandingan  PIECES Dan System Usability Scale Untuk Kepuasan Pengguna Pada Sistem Administrasi Pelayanan Rukun Tetangga ini
diharapkan  dapat  membantu  warga  dan  ketua  rukun  tetangga  yang  disingkat  dengan  RT  dalam  melakukan pembayaran  iuran  bulanan,  mengetahui  kegiatan  yang  dilaksanakan,  memberikan  kritik  dan  saran,  mengetahui pengumuman,  kerja bakti,  data penduduk nya, data kartu  keluarga, melakukan permohonan surat untuk  warga, mengetahui  buku  tamu  dengan  menggunakan  aplikasi  berbasis  android  dengan  menerapkan  pieces  yang menghasilkan nilai 3,610 dengan nilai B memuaskan maka disimpulkan pengguna puas dengan sistem ini.

## REFERENCES
[1] Admin  Nagitec,  Pentingnya  Teknologi  Bagi  Perusahaan.  (2020).  https://nagitec.com/pentingnya-teknologi-bagi- perusahaan/
[2] Agustina, N. (2021). Pieces Framework Untuk Menganalisa Sistem Informasi Administrasi Rukun Tetangga. Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research, 5(2), 321-330.
[3] Andie, A. (2019). Sistem Informasi Dan Administrasi Rt (Sipakrt) Berbasis Web. Technologia: Jurnal Ilmiah, 10(3), 140-146.
[4] Hidayat,  M.  F.,  &  Santoso,  B.  (2022).  Perancangan  Aplikasi  Administrasi  Rukun  Tetangga  pada  RT  02  RW  09 Pancoranmas Depok. Jurnal Riset dan Aplikasi Mahasiswa Informatika (JRAMI), 3(03), 403-410.
[5] Kurniadi,  D.,  Septiana,  Y.,  Ningsih, A.  R.,  &  Suhendar,  H.  (2021).  Perancangan  Sistem  Informasi  Kependudukan  di Lingkungan Rukun Tetangga atau Rukun Warga Berbasis Web. Jurnal Algoritma, 18(2), 385-395.
[6] Nur, H., Sabila, F. N., & Hadiwiyanti, R. (2021). Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Sikda Menggunakan Framework Pieces Di Dinkes Sidoarjo. In Prosiding Seminar Nasional Teknologi dan Sistem Informasi (Vol. 1, No. 1, pp. 1-9).
[7] Ramadhani,  S.  (2018).  PIECES  framework  untuk  analisa  tingkat  kepuasan  pengguna  dan  kepentingan  sistem informasi. Jurnal Teknologi dan Manajemen Informatika , 4 (2).
[8] Harys. (2020, August 9). Tahapan Penelitian. JOPGlas. https://www.jopglass.com/Tahapan-Penelitian/
[9] Abdussamad, Y. Sistem Pelayanan Administrasi.academia.edu
[10] Retnawati,  L.  (2018).  Analisis  Kepuasan  Pengguna  Terhadap  Kualitas  Layanan  Sistem  Informasi  Di  Universitas Xyz. SCAN-Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi , 13 (2), 1-6.
[11] Sulastio, B. S., Anggono, H., & Putra, A. D. (2021). Sistem Informasi Geografis Untuk Menentukan Lokasi Rawan Macet Di Jam Kerja Pada Kota Bandarlampung Pada Berbasis Android. Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi , 2 (1), 104-111.
[12] S. Ramadhani, “PIECES  framework untuk  analisa tingkat kepuasan  pengguna dan  kepentingan  sistem  informasi.,” J. Teknol. dan Manaj. Inform., vol. 2, no. 4, 2018.
[13] Admin,  2020,  Implementasi  Sistem:  Contoh,  Tujuan  dan  Tahapannya,  https://www.kosngosan.com/2020/04/contoh- penerapan-sistem.html
[14] Aldisa,  R.  T.,  Samudra,  E.,  &  Sahara,  R.  (2022).  Perbandingan  Metode  Pieces  Dan  System  Usability  Scale  Untuk Menganalisa Kepuasan Pengguna Pada Sistem Penyewaan Mobil Berbasis Android. JURIKOM (Jurnal Riset Komputer), 9(4), 1094-1102.
[15] R.  Pangri,  M.,  Sunardi,  S.,  & Umar. (2021).  “Metode Pieces  Framework  Pada Tingkat Kepuasan  Pengguna Sistem Informasi Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Sorong.,” BINA Insa. ICT J., vol. 1, no. 8, pp. 63-72., 2021.
[16] Prayogi,  R.,  Ramanda,  K.,  Budihartanti,  C.,  &  Rusman,  A.  (2021).  Penerapan  Metode  PIECES  Framework  Dalam Analisis dan Evaluasi Aplikasi M-BCA. Jurnal Infortech , 3 (1), 7-12.
[17] Alita,  D.,  Tubagus,  I.,  Rahmanto,  Y.,  Styawati,  S.,  &  Nurkholis,  A.  (2020).  Sistem  Informasi  Geografis  Pemetaan Wilayah  Kelayakan  Tanam  Tanaman  Jagung  Dan  Singkong  Pada  Kabupaten  Lampung  Selatan. Journal  of  Social Sciences and Technology for Community Service (JSSTCS) , 1 (2).