How to cite:
Maharani, A. J., & Setiawati, S. D. (2024). Penggunaan Storytelling dalam Pemasaran Digital
Pelaku UKM Perempuan. Syntax Literate. (9)1, http://dx.doi.org/10.36418/syntax-literate.v9i1 E-ISSN: 2548-1398 Published by: Ridwan Institute
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia p–ISSN: 2541-0849 e-ISSN: 2548-1398
Vol. 9, No. 1, Januari 2024

## PENGGUNAAN STORYTELLING DALAM PEMASARAN DIGITAL PELAKU UKM PEREMPUAN
Annisa Jasmine Maharani*, Sri Dewi Setiawati Telkom University, Indonesia Email: annisajsmn.m@gmail.com*

## Abstrak
Perempuan  dalam  dunia  wirausaha  menghadapi  kendala  kompleks  dalam  menghadapi persaingan bisnis yang semakin ketat. Penelitian terdahulu menunjukkan bahwa stereotip yang melekat pada perempuan sering kali menggambarkan mereka memiliki keterbatasan dalam  penguasaan  teknologi,  informasi,  dan  komunikasi.  Namun,  data  menunjukkan bahwa  pengguna  media  sosial  yang  paling  banyak  adalah  perempuan.  Oleh  karena  itu, penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi strategi yang digunakan oleh perempuan dalam  menjalankan  komunikasi  pemasaran  digital  mereka.  Metode  penelitian  yang digunakan  adalah  pendekatan  kualitatif  dengan  metode  fenomenologi.  Hasil  penelitian menunjukkan  bahwa  sebagian  besar  pelaku  UKM  perempuan  mengadopsi  strategi storytelling  sebagai  pendekatan  yang  efektif  dalam  membangun  hubungan  emosional dengan konsumen, serta memperkuat daya tarik brand mereka. Strategi ini dipilih karena mampu mendorong keterlibatan konsumen yang lebih dalam melalui narasi yang kuat dan unik.  Implikasi  penelitian  ini  adalah  memberikan  wawasan  berharga  bagi  pelaku  usaha UMKM  dan  UKM  perempuan,  serta  menyumbangkan  pemahaman  baru  dalam pengembangan  strategi  pemasaran  berbasis  storytelling  dalam  era  digital  yang  terus berkembang.
Kata Kunci : storytelling, perempuan, media digital, UKM, pemasaran digital

## Abstract
Women in the world of entrepreneurship face complex obstacles in the face of increasingly fierce  business  competition.  Previous  research  has  shown  that  stereotypes  attached  to women  often  portray  them  as  having  limited  mastery  of  technology,  information,  and communication.  However,  data  shows  that  the  most  social  media  users  are  women. Therefore, this study aims to identify strategies used by women in carrying out their digital marketing  communications.  The  research  method  used  is  a  qualitative  approach  with phenomenological methods. The results showed that most female SMEs adopt storytelling strategies as an effective approach in building emotional connections with consumers, as well as strengthening their brand appeal. This strategy was chosen because it is able to encourage  deeper  consumer  engagement  through  a  strong  and  unique  narrative.  The implication of this research is to provide valuable insights for MSMEs and women SMEs, as  well  as  contribute  new  understanding  in  the  development  of  storytelling-based marketing strategies in the growing digital era.
Keywords: storytelling, women, digital media, SMEs, digital marketing

## Pendahuluan
Perkembangan era saat ini telah ditandai dengan peningkatan signifikan partisipasi perempuan dalam dunia wirausaha, data mencatat bahwa sebanyak 231 juta perempuan telah meluncurkan atau mengoperasikan bisnis di 59 ekonomi di seluruh dunia (Bullough et  al.,  2022).  Namun,  peran  perempuan  dalam  kewirausahaan  masih  dihadapkan  pada berbagai  kendala  yang  kompleks  (Cárdenas  et  al.,  2014;  Goyal  &  Yadav,  2014). Masyarakat  cenderung  mempersepsikan  perempuan  memiliki  keterbatasan  dalam berbagai aspek dibandingkan dengan laki-laki (Bachmann et al., 2003; Koneru, 2017; Le &  Raven,  2015).  Dampaknya,  pelaku  UKM  perempuan  sering  mengalami  kesulitan dalam  memasarkan  produk  mereka  secara  strategis,  efektif,  dan  efisien  (Rachmawati, 2014).  Hal  ini  menyebabkan  mereka  sering  kali  terpaksa  memasarkan  produk-produk mereka  di  pasar  lokal  dengan  jumlah  pembeli  yang  terbatas,  sehingga  kultur  laki-laki sebagai  pengusaha  sukses  masih  mendominasi  (Marlow  &  McAdam,  2013;  Pradiani, 2017).
Dalam  konteks  ini,  bagi  pelaku  usaha  kecil  dan  menengah  (UKM),  khususnya wirausahawan perempuan yang baru merintis atau bisnisnya yang masih kurang dikenal, strategi pemasaran berbasis storytelling dapat menjadi sumber inspirasi dan panduan yang baik  dalam  mengembangkan  merek  mereka  melalui  pemasaran  digital.  Dengan mengadopsi pendekatan ini, mereka dapat memanfaatkan kekuatan narasi yang kuat dan persuasif  untuk  menarik  perhatian  audiens,  membangun  ikatan  emosional  yang mendalam  dengan  konsumen,  dan  mengubah  persepsi  serta  citra  merek  mereka.  Data menunjukkan  bahwa  sebanyak  72%  pengguna  media  sosial  lebih  memilih  untuk berinteraksi dengan merek yang menggunakan storytelling dalam konten mereka. Hal ini mengindikasikan bahwa pemasaran digital berbasis storytelling memberikan potensi bagi wirausahawan perempuan untuk meningkatkan pengaruh merek mereka di media sosial (Small  Business  Trends,  2017).  Strategi  pemasaran  berbasis  storytelling  telah  terbukti berhasil  dan  relevan  dalam  berbagai  konteks  bisnis,  termasuk  bagi  wirausahawan perempuan yang ingin mengadopsi strategi untuk meningkatkan visibilitas, daya saing, dan keberhasilan bisnis dalam pasar yang semakin kompetitif.
Dalam  konteks  pemasaran,  strategi  pemasaran  berbasis  storytelling  memiliki potensi  untuk  membangun  audiens  yang  relevan  dengan  cerita  bisnis.  Dengan memanfaatkan  kekuatan  narasi  yang  kuat,  strategi  ini  dapat  secara  signifikan meningkatkan  loyalitas  konsumen  dan  menghasilkan  peningkatan  penjualan.  Seperti yang disampaikan oleh Aishwarya Balaji, CEO dan Co-Founder A Fresh Sip, platform minuman  bebas  alkohol,  “Orang-orang  menginginkan  alasan  untuk  mendukung  Anda, berikan itu kepada mereka” (Forbes, 2021). Dengan demikian, adopsi strategi pemasaran berbasis storytelling dapat memberikan nilai tambah yang signifikan bagi wirausahawan perempuan, serta memungkinkan mereka untuk membangun hubungan yang kuat dengan konsumen dan meraih kesuksesan dalam bisnis mereka.
Meskipun  strategi  pemasaran  berbasis  storytelling  telah  terbukti  efektif  dalam membangun  merek  yang  kuat,  pengetahuan  tentang  implementasi  strategi  ini  masih terbatas.  Masalah  yang  muncul  adalah  bagaimana  wirausahawan  perempuan  ini  dapat memanfaatkan strategi storytelling yang telah sukses diterapkan oleh pelaku UKM yang sudah besar dan terkenal, serta mengembangkan merek mereka melalui pemasaran digital storytelling.  Oleh  karena  itu,  penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengisi  kesenjangan pengetahuan tersebut dan memberikan kontribusi baru dalam bidang ini, dengan fokus pada pengembangan strategi pemasaran berbasis storytelling yang dapat digunakan oleh wirausahawan perempuan dalam mengembangkan bisnis mereka dan meraih kesuksesan
di era digital.

## Metode Penelitian
Penelitian ini mengadopsi pendekatan fenomenologi kualitatif untuk mendapatkan pemahaman yang mendalam tentang pengalaman dan perspektif Sonia Basil. Sonia Basil adalah  seorang  wirausahawan  perempuan  yang  dikenal  karena  konten  unik  berbasis storytelling dalam bisnisnya yang viral di TikTok, yang dikenal dengan nama Cakeology. Data  penelitian  dikumpulkan  melalui  wawancara  langsung  dengan  narasumber  utama, yaitu Sonia Basil, serta melalui analisis referensi jurnal terdahulu yang relevan dengan strategi pemasaran berbasis storytelling.
Wawancara  dilakukan  secara  online  melalui  Zoom  Meeting  pada  tanggal  7  Juni 2023, ini bertujuan untuk memfasilitasi komunikasi yang efektif dan efisien. Unit analisis dalam  penelitian  ini  adalah  pengalaman  dan  perspektif  Sonia  Basil  terkait  dengan implementasi  strategi  pemasaran  berbasis  storytelling.  Data  yang  terkumpul  dianalisis secara  komprehensif  untuk  mengidentifikasi  pola  dan  temuan  yang  muncul  dari wawancara dan referensi jurnal terdahulu.
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengungkap  pemahaman  yang  mendalam  tentang motivasi,  tantangan,  keberhasilan,  dan  pembelajaran  yang  diperoleh  dari  penggunaan strategi  pemasaran  berbasis  storytelling  dalam  konteks  bisnis  Sonia  Basil.  Dengan menggunakan  pendekatan  fenomenologi  dan  menganalisis  pengalaman  Sonia  Basil sebagai  narasumber  utama,  diharapkan  penelitian  ini  memberikan  wawasan  yang berharga dan kontribusi baru dalam pemahaman tentang penggunaan strategi pemasaran berbasis storytelling dalam kesuksesan bisnis wirausahawan perempuan.

## Hasil dan Pembahasan

## Makna Wirausaha Bagi Pelaku UKM Perempuan
Banyak faktor yang mendukung seorang perempuan dalam membuka usaha atau berwirausaha . Faktor tersebut bisa datang dari diri mereka sendiri sebagai niat baik dan kemauan, keluarga, maupun lingkungan mereka. Perempuan memiliki beberapa faktor yang  menunjang  berkembangnya  karirnya  dalam  bidang  wirausaha  (Alma,  2010). Pertama, naluri perempuan yang bekerja lebih cermat, pandai mengantisipasi masa depan, menjaga  keharmonisan,  kerja  sama  dalam  rumah  tangga  dapat  diterapkan  dalam kehidupan usaha. Kedua, mendidik anggota keluarga agar berhasil dikemudian hari, dapat dikembangkan  dalam  personel  manajemen  perusahaan.  Ketiga,  faktor  adat  istiadat  (di Bali  dan  Sumatera  Barat)  di  mana  perempuan  memegang  peranan  dalam  mengatur ekonomi rumah tangga. Keempat, Lingkungan kebutuhan hidup seperti jahit menjahit, menyulam, membuat kue, aneka masakan, kosmetika, mendorong lahirnya perempuan pengusaha yang mengembangkan komoditi tersebut. Kelima, majunya dunia pendidikan perempuan  sangat  mendorong  perkembangan  perempuan  karir,  menjadi  pegawai,  atau membuka usaha sendiri dalam dalam berbagai bidang usaha.
Majunya  dunia  teknologi  juga  mempermudah  jaringan  komunikasi  perempuan dalam  berwirausaha  (Lestari,  2011).  Perempuan  memiliki  beragam  alasan  mengapa dirinya  dapat  terjun  ke  dunia  wirausaha  (Rachmawati,  2014).  Perempuan  wirausaha berusaha  untuk  mengembangkan  potensi  yang  terdapat  dalam  dirinya,  sebelum perempuan berwirausaha mereka terlebih dahulu bekerja menjadi pegawai swasta. Atas dasar  ketidaknyamanan  di  dalam  lingkungan  pekerjaan  sebagian  dari  perempuan wirausaha  memandang  wirausaha  sebagai  hal  yang  baru  yang  dapat  mereka  lakukan untuk  mengaplikasikan  semua  ilmu  yang  mereka  dapat  ketika  mereka  bekerja  sebagai
pegawai swasta. Seperti yang diungkapkan Alma (2018), wanita pengusaha dimotivasi untuk  membuka  bisnis  karena  ingin  berprestasi  dan  adanya  frustasi  dalam  pekerjaan sebelumnya.  Dia  merasa  terkekang  tidak  dapat  menampilkan  kebolehannya  dan mengembangkan  bakat-bakat  yang  ada  pada  dirinya  (Alma,  2010).  Keberhasilan permepuan  dalam  menjalankan  bisnisnya  sangat  dipengaruhi  bagaimana  mereka membentuk persepsi (Le & Raven, 2015). Hal ini didasari karena persepsi yang tumbuh dalam  diri  perempuan  akan  memepengaruhi  motivasi  yang  terbangun.  Artinya,  setiap persepsi yang terbentuk dalam diri perempuan dapat mempengaruhi kesuksesan dalam membangun bisnis mereka melalui motivasi yang terbentuk dalam dirinya.
Kemampuan  perempuan  yang  terpendam  sejak  mereka  bekerja  di  dalam  suatu perusahaan  kemudian  mereka  tanamkan  ketika  mereka  mulai  untuk  menjadi  seorang wirausaha.  Mereka  membuka  lapangan  kerja  bagi  masyarakat  lainnya,  dan  berusaha untuk  belajar  dari  kemampuan  diri  yang  mereka  miliki.  Perempuan  wirausaha  dapat berkembang dengan semua keahlian yang dimiliki didorong dengan kemauan atau niat baik  dari  dalam  dirinya  serta  sikap  ulet,  tekun,  dan  rajin.  Maka  hasilnya  dengan kemampuan tersebut, perempuan wirausaha mampu bekerja keras dan memiliki tujuan untuk menghasilkan brand sendiri. Murphy and Peck dalam Alma menyatakan bahwa kerja keras merupakan modal dasar untuk keberhasilan seseorang (Alma, 2010).
Disamping itu seorang perempuan wirausaha harus memiliki kepercayaan diri ( Self Confidence ) yang tinggi. Mereka melihat target pasar yang memungkinkan dan percaya bahwa  dirinya  dapat  memasarkan  produk  dengan  tepat.  Percaya  diri  dapat diimplementasikan  dalam  kegiatan  berwirausaha  secara  nyata  dan  dirasakan  oleh  diri sendiri maupun orang lain. Selanjunya Zimmer dan Scarborough menyatakan, mengenai karakteristik  kepribadian  wanita  pengusaha  mempunyai  sifat  toleransi  dan  fleksibel, realistik, dan kreatif, antusias dan enerjik dan mampu berhubungan dengan lingkungan masyarakat dan memiliki medium level of self tolerance (Alma, 2010) .
Tingkatan kepercayaan diri perempuan wirausaha memang tidak setinggi laki-laki namun perempuan selalu memiliki rasa optimis sebagai nilai yang ditanamkan perempuan wirausaha  dalam  dirinya.  Perempuan  wirausaha  memaknai  kewirausahaannya  sebagai pembuktian  diri  bahwa  mereka  merupakan  seseorang  yang  mandiri.  Perempuan wirausaha  berusaha  membuktikan  bahwa  mereka  mampu  untuk  bangkit  dan  tidak menyusahkan  orang  lain.  Mereka  juga  dalam  manjalankan  kewirausahaannya  harus berdasarkan pemikiran yang kreatif dan inovatif. Zimmer menyatakan bahwa, Creativity is the ability to develop new ideas and to discover new ways of looking at problems and opportunities .  Kreativitas  adalah  kemampuan  untuk  mengembangkan  ide  baru  dan menemukan cara baru dalam melihat peluang ataupun problem yang dihadapi. Innovation is ability to apply creative solutions to those problems and opportunities to enhance or to enrich people’s live . Inovasi adalah kemampuan untuk menggunakan solusi kreatif dalam mengisi  peluang  sehingga  membawa  manfaat  dalam  kehidupan  masyarakat  (Alma, 2010).
Inovasi yang mereka lakukan tidak lepas dari beragam pemikiran kreatif perempuan wirausaha. Membuat diferensiasi produk dari banyaknya produk lain termasuk ke dalam tugas perempuan yang berwirausaha. Ujungnya pemikiran yang kreatif dan inovatif ini lah yang banyak mengantarkan perempuan menjadi seorang wirausaha sukses.
Berdasarkan  hasil  penelitian  perempuan  juga  memaknai  dirinya  dalam berwirausaha untuk harapan di masa yang akan datang atau beorientasi pada masa depan. Umumnya mereka memilih untuk berwirausaha karena melihat banyak hal menjajikan di masa  depan.  Salah  satunya  mereka  ingin  brandnya  dikenal  oleh  semua  orang  secara
nasional maupun internasional. Seperti yang dikatakan oleh Tambunan bahwa jika ingin berhasil kita harus memasarkan produk kita minimal hingga menembus pasar lokal (Tulus Tambunan, 2004). Perempuan wirausaha menggunakan perkembangan teknologi untuk mempermudah mereka memasarkan produknya.Keterlibatan langsung mereka ke dalam usaha  membuat  mereka  memiliki  kebebasan  untuk  menentukan  tujuan  dari  usaha tersebut.  Beberapa  informan  mengakui  bahwa  dengan  berwirausaha  mereka  berani mengambil  resiko,  berani  bermimpi  lebih,  dan  berani  untuk  mencapai  apa  yang diharapkan. Seperti yang diungkapkan oleh Hisrich-Peters bahwa Kewirausahaan adalah proses  yang  dinamik  untuk  menciptakan  kemakmuran  (Alma,  2010).  Tambahan kemakmuran  ini  diciptakan  oleh  individu  wirausaha  yang  menanggung  resiko, menghabiskan waktu, dan menyediakan berbagai produk barang dan jasa
Semua yang mereka lakukan untuk memenuhi kebutuhan pribadi di masa yang akan datang.  Keinginan  jangka  panjang  mereka  yaitu  membuat  aplikasi  atau  toko  untuk membentuk branding produk.  Harapan  lainnya  dapat  membentuk  komitmen  dengan dirinya sendiri agar tetap konsisten dengan tujuannya membuka usaha, yaitu untuk bisa membahagiakan keluarga dan kerabat terdekat mereka.

## Strategi komunikasi pemasaran menggunakan media digital
Sonia  Basil  mengelola  tiga  merek,  yaitu  Cakeology,  Keku,  dan  Monsora. Cakeology dan Keku fokus pada bisnis kue online, dengan perbedaan jenis kue dan target pasar,  sementara  Monsora  adalah  bisnis  offline  yang  menawarkan  makanan  penutup (TFR,  2022).  Sonia  memahami  bahwa  konten  dan  komunikasi  pemasaran  harus disesuaikan  dengan  jenis  bisnis  dan  target  pasar  yang  berbeda  karena  setiap  merek memiliki  target  pasar  dan  jenis  produk  yang  berbeda.  Storytelling  adalah  strategi pemasaran yang dapat digunakan untuk mengkomunikasikan pesan kepada audiens target dan menginspirasi mereka untuk melakukan pembelian.
Sonia  menekankan  pentingnya  bercerita  dalam  kontennya,  berbagi  pengalaman, proses, kegagalan, dan pelajaran dari bisnisnya, yang menambah nilai bagi audiensnya dan  memungkinkan  mereka  untuk  merasa  terlibat  dalam  proses  tersebut.  Penggunaan storytelling  dalam  pemasaran  digital  dapat  menciptakan  hubungan  emosional  antara audiens dan merek, sehingga memudahkan mereka untuk mengingat merek. Sonia juga menggunakan  berbagai  platform  media  sosial  seperti  Instagram,  YouTube  Shorts, TikTok,  dan  Instagram  Reels,  yang  memiliki  fungsi  dan  peran  berbeda  dalam  strategi pemasarannya. Penggunaan media yang tepat adalah kunci dalam pemasaran storytelling untuk  menyampaikan  pesan  sesuai  dengan  target  pasar.  Pada  wawancara,  ditemukan beberapa  strategi  yang  digunakan  oleh  Sonia  Basil  dalam  menggunakan  storytelling sebagai komunikasi pemasaran digital bisnisnya, diantaranya:
1) Konten Khusus untuk Jenis Bisnis
Strategi pemasaran digital Sonia Basil menggabungkan konten berbasis cerita, yang ia sesuaikan untuk setiap merek yang ia kelola. Storytelling adalah strategi yang secara  efektif  mengkomunikasikan  narasi  kepada  audiens  target,  menginspirasi mereka  untuk  melakukan  pembelian.  Ini  membantu  menciptakan  hubungan emosional, menghibur, mendidik, dan membuat konten mudah diingat. Pendekatan Sonia selaras dengan manfaat pemasaran storytelling, karena mendorong konsumen untuk terlibat dan bertransaksi dengan mereknya.
Sonia  telah  bereksperimen  dengan  berbagai  jenis  konten  untuk  menemukan konten yang sesuai dengan bisnisnya dan dirinya sendiri. Sonia menyebutkan bahwa dia  belajar  dari  pembuat  konten  lain  dan  memasukkan  ide-ide  mereka  ke  dalam
kontennya  sendiri.  Hal  ini  menunjukkan  komitmennya  untuk  terus  belajar  dan meningkatkan strategi pemasaran digitalnya. Dengan memanfaatkan konten berbasis cerita,  Sonia  Basil  berhasil  melibatkan  audiensnya  dan  membedakan  mereknya  di pasar yang kompetitif.
2) Platform Media Sosial yang Digunakan Sonia Basil memanfaatkan berbagai platform media sosial seperti Instagram,
YouTube Shorts, TikTok, dan Instagram Reels. Setiap platform memiliki fungsi yang berbeda  dan  memiliki  perannya  masing-masing  dalam  strategi  pemasarannya. Misalnya  Instagram  digunakan  untuk  portofolio,  sedangkan  YouTube  Shorts  dan TikTok digunakan untuk meningkatkan kesadaran pasar (Barnhart, 2022; Southern, 2023).
Menurut studi yang dilakukan oleh Social Insider, TikTok, Instagram Reels, dan YouTube Shorts adalah platform dominan untuk konten video berdurasi pendek, dengan  masing-masing  platform  melayani  audiens  dan  tujuan  pemasaran  tertentu (Barnhart,  2022).  TikTok  memegang  keterlibatan  terbanyak,  sementara  Instagram Reels memimpin dalam hal tingkat tontonan. Merek juga memposting konten dua kali  lebih  banyak  di  TikTok  dibandingkan  dengan  Instagram  Reels  dan  YouTube Shorts. Temuan-temuan ini menyoroti pentingnya memanfaatkan berbagai platform untuk menjangkau dan berinteraksi dengan beragam khalayak.
3) Storytelling sebagai Konten Unggulan Penekanan  Sonia  Basil  pada  storytelling  dalam  kontennya  didukung  oleh berbagai sumber. Storytelling adalah strategi yang efektif untuk membuat konten di media  sosial  karena  membantu  menciptakan  hubungan  emosional,  menghibur, mendidik,  dan  membuat  konten  mudah  diingat  (Moss,  2021;  Nguyen,  2020; Thomson,  2018;  Tika  &  Diyah,  2023).  Dengan  berbagi  pengalaman,  proses, kegagalan,  dan  pelajaran  dari  bisnisnya,  Sonia  menciptakan  hubungan  emosional dengan  audiensnya,  menambah  nilai,  dan  membuat  kontennya  lebih  menarik. Pemasaran  storytelling  adalah  proses  menggunakan  platform  media  sosial  untuk menceritakan  kisah  tentang  suatu  merek,  produk,  atau  layanan  untuk  memikat audiens. Merupakan keterampilan bisnis yang kuat yang dapat mendongkrak bisnis dalam berbagai cara, seperti meningkatkan loyalitas pelanggan, menciptakan strategi pemasaran  yang  kuat,  dan  meningkatkan  keuntungan.  Pengisahan  cerita menyampaikan  tujuan,  dan  bisnis  yang  memiliki  tujuan  akan  diperhatikan  dan memenangkan loyalitas konsumen.
4) Interaksi dengan Audiens Sonia memahami pentingnya berinteraksi dengan audiensnya. Ia menyebutkan bahwa  ia  merespons  komentar  dan  pertanyaan  dari  pengikutnya,  yang  membantu meningkatkan interaksi dan keterlibatan. Berinteraksi dengan audiens adalah aspek penting dalam pemasaran digital, karena membantu bisnis memahami kebutuhan dan preferensi  pelanggan  mereka  (Schreiber  &  Hartranft,  2013).  Ini  juga  membantu membangun  kepercayaan  dan  loyalitas,  yang  dapat  menghasilkan  peningkatan penjualan dan pendapatan.
5) Menghadapi Kontroversi Sonia menghindari konten yang kontroversial dan berfokus pada konten yang positif. Ini penting untuk memelihara hubungan baik dengan pelanggan dan audiens. Menurut sebuah studi yang dilakukan oleh Oracle, bisnis harus menghindari konten kontroversial yang dapat menyinggung audiens mereka dan sebaliknya fokus pada pembuatan  konten  positif  yang  beresonansi  dengan  target  pasar  mereka  (Oracle,
2022). Hal ini dikarenakan konten negatif dapat merusak reputasi sebuah brand dan mengakibatkan hilangnya pelanggan.
6) Mengukur Keberhasilan Konten Sonia secara rutin mengukur keberhasilan kontennya dengan melihat data seperti jumlah pengunjung dan respons dari audiensnya. Ini membantu dalam mengevaluasi efektivitas  strategi  pemasaran  digitalnya.  Menganalisis  dan  mengukur  dampak konten  terhadap  perolehan  pendapatan  sangat  penting  dalam  mengevaluasi efektivitas  strategi  pemasaran  digital.  Hal  ini  dapat  dilakukan  dengan  melacak tingkat konversi, nilai pesanan rata-rata, atau nilai seumur hidup pelanggan untuk mengevaluasi efektivitas konten dalam meningkatkan pendapatan (McBride).
7) Konsistensi dalam Konten Konsistensi  adalah  aspek  penting  dari  pemasaran  media  sosial,  karena membantu  bisnis  mengembangkan  dan  membina  audiensnya,  terhubung  dengan pelanggan, dan memperkuat keterlibatan (Adobe, 2023; Martinez, 2023; Simpson, 2019).  Sonia  menekankan  pentingnya  konsistensi  dalam  membuat  konten,  meski algoritma media sosial bisa berubah.
Sonia  telah  melalui  banyak  eksperimen  untuk  menemukan  jenis  konten  yang sesuai dengan bisnisnya dan dirinya sendiri. Sonia menyebutkan, bahwa dia belajar dari pembuat konten lain dan terinspirasi untuk membuat konten yang tidak hanya menghibur tetapi juga mendidik. Ia percaya bahwa setiap konten tidak boleh sekedar cerita, tapi selalu ada hikmah yang ia dapat dari proses dalam pembuatan, yang ingin ia  bagikan  kepada  penontonnya.  Komitmen  Sonia  terhadap  konsistensi  dan eksperimen  menunjukkan  dedikasinya  dalam  meningkatkan  strategi  pemasaran digital dan mencapai tujuannya

## Kesimpulan
Storytelling  merupakan  strategi  ampuh  dalam  membuat  konten  di  media  sosial, khususnya  bagi  UKM  perempuan.  Penggunaan  storytelling  dalam  pemasaran  digital membantu  membangun  hubungan  yang  langgeng  dengan  audiens,  menciptakan hubungan emosional, menghibur, mendidik, dan membuat konten mudah diingat. Strategi pemasaran digital Sonia Basil menggabungkan konten berbasis cerita, yang ia sesuaikan untuk setiap merek yang ia kelola. Dengan berbagi pengalaman, proses, kegagalan, dan pelajaran  dari  bisnisnya,  Sonia  menciptakan  hubungan  emosional  dengan  audiensnya, menambah  nilai,  dan  membuat  kontennya  lebih  menarik.  Pendekatan  Sonia  selaras dengan  manfaat  pemasaran  bercerita,  karena  mendorong  konsumen  untuk  terlibat  dan bertransaksi dengan mereknya. Penggunaan storytelling dalam digital marketing terbukti menjadi strategi yang efektif di berbagai industri, termasuk bisnis kue. UKM perempuan dapat  memperoleh  manfaat  dari  pemasaran  berbasis  cerita  (storytelling  marketing) dengan  menciptakan  strategi  pemasaran  yang  kuat,  meningkatkan  loyalitas  pelanggan, dan meningkatkan keuntungan. Kesimpulannya, storytelling adalah strategi efektif bagi UKM  perempuan  untuk  mencapai  kesuksesan  dalam  pemasaran  digital  dengan menciptakan  hubungan  emosional  dengan  audiens  mereka,  memanusiakan  merek mereka, dan membangun hubungan yang langgeng dengan pelanggan mereka.

## BIBLIOGRAFI
Alma, B. (2010). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa . Alfabeta. Adobe Express. (2023). Consistent Posting for Creators. https://www.adobe.com/express/learn/blog/consistent-posting-creators
Bachmann, L. M., Kolb, E., Koller, M. T., Steurer, J., & ter Riet, G. (2003). Accuracy of Ottawa  ankle  rules  to  exclude  fractures  of  the  ankle  and  mid-foot:  systematic review. Bmj , 326 (7386), 417.
Barnhart,  B.  (2022).  Instagram  Reels  vs.  TikTok:  Which  is  the  best  short-form  video platform? Sprout  Social .  https://sproutsocial.com/insights/instagram-reels-vs-tik- tok/
Bullough,  A.,  Guelich,  U.,  Manolova,  T.  S.,  &  Schjoedt,  L.  (2022).  Women’s entrepreneurship  and  culture:  gender  role  expectations  and  identities,  societal culture,  and  the  entrepreneurial  environment. Small  Business  Economics , 58 (2), 985–996.
Cárdenas, M. C., Eagly, A., Salgado, E., Goode, W., Heller, L. I., Jaúregui, K., Galarza Quirós, N., Gormaz, N., Bunse, S., & Godoy, M. J. (2014). Latin American female business  executives:  an  interesting  surprise. Gender  in  Management:  An International Journal , 29 (1), 2–24.
Goyal, P., & Yadav, V. (2014). To be or not to be a woman entrepreneur in a developing country. Psychosociological Issues in Human Resource Management , 2 (2), 68–78. Koneru, K. (2017). Women entrepreneurship in India-problems and prospects. Available at SSRN 3110340 .
Le, Q. V., & Raven, P. V. (2015). Woman Entrepreneurship in Rural Vietnam: Success and  Motivational  Factors. The  Journal  of  Developing  Areas , 49 (2),  57–76. https://doi.org/10.1353/jda.2015.0024
Lestari,  retno budi. (2011). Teknologi Informasi dan Pemberdayaan Perempuan. Jurnal Teknologi Dan Informatika (TEKNOMATIKA) , 1 (1), 84–93.
Marlow, S., & McAdam, M. (2013). Gender and entrepreneurship: Advancing debate and challenging  myths;  exploring  the  mystery  of  the  under‐performing  female entrepreneur. International  Journal  of  Entrepreneurial  Behavior  &  Research , 19 (1), 114–124.
Martinez, J. (2023). Why Consistency Matters with Social Media. https://www.redefineyourmarketing.com/blog/why-social-media-consistency- matters
Moss,  L.  (2021). Social  Media  Storytelling:  The  Complete  Guide  for  Your  Brand . Everyone Social. https://everyonesocial.com/blog/social-media-storytelling/
Nguyen,  J.  (2020). Social  Media  Storytelling:  How  to  Do  it  Right?  Social  Pilot .
https://www.socialpilot.co/blog/social-media-storytelling
Oracle.  (2022).  Manage  Supporting  References  For  Sublegder  Journals  (Doc  ID
1550638.1). Oracle Fusion Cost Management. https://support.oracle.com/knowledge/Oracle%20Fusion%20Applications/155063 8_1.html
Pradiani, T. (2017). Pengaruh sistem pemasaran digital marketing terhadap peningkatan volume penjualan hasil industri rumahan. Jurnal Ilmiah Bisnis Dan Ekonomi Asia , 11 (2), 46–53.
Rachmawati, I. K. (2014). Social Capital Ukm Berbasis Perempuan Untuk Malang Jawa Timur( Studi pada usaha mikro berbasis perempuan upk Kabupaten Malang ). Some
Argue  That  Brands  Will  Become  Less  Important  in  the  Digital  Age,  and  Others Argue , 16–29. Schreiber,  L.,  &  Hartranft,  M.  (2013). Principles  Public  Speaking .  Bay  College. https://www.baycollege.edu/_resources/pdf/academics/academic-resources/open- education/principles-public-speaking.pdf
Simpson,  J.  (2019).  Why  Content  Consistency  Is  Key  To  Your  Marketing  Strategy. Forbes. https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2019/02/11/why-
content-consistency-is-key-to-your-marketing-strategy/?sh=3d2dda534ef5 Southern, M. G. (2023). TikTok Dominates Short-Form Content, Instagram Reels Not Far  Behind .  https://www.searchenginejournal.com/tiktok-dominates-short-form- content-instagram-reels-not-far-behind/488042/
TFR. (2022). Sonia Basil steps out of her comfort zone in order to create content for business .  https://tfr.news/news/9/28/sonia-basil-steps-out-of-her-comfort-zone-in- order-to-create-content-for-business
Thomson, S. (2018). The Importance of Storytelling in Business, with Examples . Virtual Speech. https://virtualspeech.com/blog/importance-storytelling-business Tika, D. (2023). Strategi Jitu Storytelling dalam Content Marketing . Saungwriter. Tulus, T, (2004). the development of small and medium enterprises cultures in indonesia (pp. 29–44). gajah mada internasional kournal of business.

## Copyright holder:
Annisa Jasmine Maharani, Sri Dewi Setiawati (2024)
First publication right: Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia
This article is licensed under: