INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 3 Nomor 2 Tahun 2023 Page 2267-2675 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Analisis Pengaruh Training Need Analyst Dalam Mencapai Goals Setting Performance Sebagai Strategi Pengembangan Kinerja Karyawan: Studi

## Kasus PT Pilihanmu Indonesia Jaya
Niken Callista Putri 1 🖂 , Cecep Hermana 2
Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Singaperbangsa Karawang Email: niken.callista@student.unsika.ac.id 1 🖂

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hasil analisis pengaruh training need analyst (TNA) dalam mencapai goals setting performance sebagai strategi pengembangan kinerja karyawan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif, yang melibatkan beberapa narasumber serta berpengalaman dalam mengerjakan studi kasus. Dalam studi kasus ini penulis berkesempatan menjadi staff internship melalui divisi  Sumber  Daya  Manusia  dan  Tester.  Dalam  mengembangkan  kinerja  karyawan  penulis menyelenggaran  training  M’comdness  yang  dibuat  melalui  design  thinking  di  divisi  Sumber  Daya Manusia  dan Tester. Pelatihan tersebut berimpact positif bagi karyawan sehingga dapat  membuat karyawan mencapai goals setting performance secara bersama.
Kata Kunci: training need analyst (TNA), goals setting Performance, Design Thinking, Sumber Daya Manusia.

## Abstract
This study aims to determine the results of analysis of the influence of training need analysts in achieving goals setting performance as an employee performance development strategy. This study uses qualitative methods, which involve several sources and are experienced in working on case studies. In this case study the author had the opportunity to become a staff internship through the Human Resources and Tester divisions PT Pilihanmu Indonesia Jaya. In developing employee performance the author organizes M'comdness training which is made through  design thinking  in the Human Resources and Tester divisions.  The  training has a positive  impact  on  employees  so  that  it  can  make  employees  achieve  goals  setting performance together.
Keyword : Training Need Analyst, Goals Setting Performance, Design Thinking, Human Resource.

## PENDAHULUAN
Dalam  era  globalisasi,  perusahaan  di  berbagai  industri  terus  bersaing  ketat  untuk menciptakan berbagai inovasi yang tepat. Dalam Membuat inovasi biasanya perusahaan di iringi dengan teknologi yang canggih. Namun teknologi yang canggih juga tidak dapat terlepas oleh kemampuan  sumber  daya  manusia  yang  handal,  sebab  suatu  teknologi  yang  canggih  saja belum mampu mendukung kelancaraan operasional di perusahaan (Wicaksono, 2016).
Sebagai  perusahaan  yang  baik,  perlu  memelihara  kinerja  sumber  daya  manusia. Memelihara  kinerja  sumber  daya  manusia  merupakan  salah  satu  cara  untuk  mencapai keberhasilan  perusahaan.  Kinerja  karyawan  merupakan  salah  satu  aspek  penting  bagi perusahaan, perusahaan perlu kerjasama keseluruhan upaya karyawan untuk dapat mencapai target yang optimal (Kambey Levy & Suharnomo, 2013). Perusahaan yang dapat menciptakan kinerja  yang  baik,  tentu  tidak  terlepas  dari  Kerjasama  antar  karyawan.  Maka  dari  itu  setiap perusahaan  harus mampu mengkoordinir  setiap karyawan nya  untuk mencapai kinerja yang optimal.
Suatu perusahaan memiliki cara memelihara sumber daya manusia yang berbeda-beda. SDM yang berkualitas adalah SDM yang memiliki keterampilan, kemampuan, pengetahuan, dan sikap yang baik dalam bekerja (Suta Budi & Ardana, 2019). Sumber daya manusia merupakan salah  satu  faktor  produksi  yang  terpenting  dalam  suatu  perusahaan,  mereka  lah  yang menentukan maju mundurnya suatu perusahaan, dengan memiliki tenaga kerja yang terampil
serta motivasi tinggi, perusahaan telah mempunyai asset yang sangat mahal, yang sulit dinilai dengan uang (Heryanto, 2021).
Perusahaan Memilih berbagai SDM yang biasanya di klasifikasikan ke dalam divisi sesuai dengan  job description nya. Divisi-divisi yang biasanya ada di dalam perusahaan di antaranya adalah divisi keuangan, divisi operasional, divisi pemasaran, divisi IT, dan divisi SDM. Salah satu divisi yang mengelola pemeliharaan kinerja karyawan adalah divisi SDM. Divisi SDM memiliki berbagai cara untuk membuat para karyawan dapat bekerja secara optimal.
Pengertian Divisi Sumber Daya Manusia (SDM).
Divisi  Sumber  Daya  Manusia  adalah  divisi  yang  mempunyai  tanggungjawab  untuk mengelola SDM di perusahaan. Divisi SDM di dalam berbagai perusahaan juga di kenal dengan sebutan  Human  Resource  Development.  Human  resource  development  (HRD)  merupakan pengembangan  sumber  daya  manusia  menggabungkan  pengembangan  pelatihan  dan  karir untuk  meningkatkan  efektivitas  individu,  kelompok,  dan  organisasi  (Irmawati,  2015).  Dalam melaksanakan  tugasnya,  divisi  Sumber  Daya  Manusia  melakukan  Manajemen  Sumber  Daya Manusia.  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  atau  MSDM  merupakan  kegiatan  pengolahan sumber daya manusia melalui kegiatan perencanaan analisis jabatan, perencanaan tenaga kerja, rekrutmen dan seleksi, pelatihan dan pengembangan, perencanaan karir, penilaian prestasi kerja sampai dengan pemberian kompensasi yang transparan (Masyithah, 2022). Menurut (Hasibuan, 2019:10)  Manajemen  sumber  daya  manusia  adalah  ilmu  dan  seni  mengatur  hubungan  dan peranan  tenaga  kerja  agar  efektif  dan  efisien  membantu  terwujudnya  tujuan  perusahaan, karyawan, dan masyarakat.
Setiap perusahaan pasti bertujuan untuk dapat mencapai target (goals) masing-masing secara  optimal.  Hal  tersebut  tidak  dapat  terlepas  dari  kinerja  karyawan  perusahaan.  Dalam mencapai goals perlu adanya setting terhadap performance para karyawan. Karyawan juga akan merasa puas apabila goals nya tercapai. Dalam memecahkan masalah, PT Pilihanmu Indonesia Jaya  memakai  Teknik  design  Thinking,  yaitu  Teknik  memecahkan  masalah  berdasarkan permasalahan yang ada.

## Pengertian Design Thinking
Design Thinking merupakan suatu metode yang berguna sebagai upaya memecahkan permasalahan yang ada melalui pengembangan suatu produk (prototype) (Baskoro Lahandi & Haq, 2020). Terdapat beberapa tahapan dalam design thinking, diantaranya yaitu emphaatize,
define, ideation, prototype, testing. Melalui pemahaman lima tahapan tersebut di dalam proses perancangan,  seperti  perancangan  training  maka  dapat  memecahkan  suatu  masalah  yang kompleks (Dam & Siang, 2020) dalam (Soedewi et al., 2022).

## Pengertian Goals Setting Performance
Konsep “goal” adalah apa yang individu coba untuk mencapainya dan merupakan object atau tujuan dari suatu Tindakan (Dharma & Ariani, 2004). Konsep ini mirip dengan pengertian konsep  purpose  atau  intent.  Dalam  artikel  Locke  et  al  (1981)  dikatakan  bahwa  goal  meliputi performance standard (standar kinerja, yaitu pengukuran untuk evaluasi, kinerja), work norm (standar penerimaan terhadap perilaku tertentu yang ditentukan oleh kelompok kerja), quota (batas minimum dari kerja atau produksi), task (bagian pekerjaan yang dicapai), objective (tujuan akhir dari tindakan atau serangkaian tindakan), deadline (batas waktu penyelesaian tugas), dan budget (batas pengeluaran). Selain itu, goal seringkali disebut sebagai stimulus control.  Dalam mencapai goals  para karyawan perusahaan sering merasa terhambat, disini Department SDM berperan melakukan berbagai strategi pengembangan karyawan, di antaranya melalui training, dan assessment.

## Pengertian  Training Need Analyst
Dalam upaya pengembangan karyawan, hal utama yang di lakukan adalah mengadakan training (Pelatihan).  Pelatihan adalah suatu proses yang meliputi serangkaian tindakan (upaya) yang dilaksanakan dengan sengaja dalam bentuk pemberian bantuan kepada tenaga kerja yang dilakukan  oleh  tenaga  profesional  kepelatihan  dalam  satuan  waktu  yang  bertujuan  untuk meningkatkan  kemampuan  kerja  peserta  dalam  suatu  organisasi  (Nasrullah  et  al.,  2021). Sebuah perusahaan  startup  biasanya bekerja secara  agile, dan tidak jarang banyak karyawan yang  merasa  kesulitan  dalam  menggapai  goals      bekerja.    Training  Need  Analyst  (TNA) merupakan pelatihan yang tepat, karena   perancangan pelatihan ini melalui permasalahan yang terjadi  bukan opini  dari pembuat training. Melalui TNA, perusahaan dapat menyelenggarakan program pelatihan dengan lebih tepat dan akurat sesuai kebutuhan karyawan.
Training  needs  analysis  (TNA)  adalah  suatu  studi  sistematis  tentang  suatu  masalah pendidikan  dengan  pengumpulan  data  dan  informasi  dari  berbagai  sumber,  untuk mendapatkan pemecahan masalah atau saran tindakan selanjutnya (Mangkunegara, 2003:72). Menurut  (Asniwati,  2020)  Training  Needs  Analysis  (TNA)  merupakan  sebuah  tahapan  yang dilaksanakan  oleh  organisasi  sebelum  menjalankan  kegiatan  pelatihan  dan  pengembangan tahapan ini menjadi bagian terpadu dalam merancang pelatihan untuk mendapatkan gambaran
yang lengkap dan utuh terkait materi, alokasi waktu tiap  materi, dan strategi pelatihan yang akan diterapkan dalam penyelenggaraan pelatihan sehingga hasil dari pelatihan dapat terwujud sesuai dengan tujuan dan harapan baik bagi peserta pelatihan maupun bagi organisasi.
Dari  dua  definisi  di  atas  tersebut  dapat  di  simpulkan,  bahwa  training  need  analyst merupakan  pelatihan  yang  tepat  bagi  pengembangan  karyawan,  karena  pelatihan  tersebut bersumber dari permasalahan yang ada, dan dapat di pecahkan melalui training need analyst.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif, Jenis penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif atau deskriptif. Menurut (Sugiyono, 2016:218) metode penelitian kualitatif adalah metode penelitian yang digunakan untuk meneliti pada kondisi obyek yang alamiah dimana  peneliti  adalah  sebagai  instrumen  kunci.  Purposive  sampling  adalah  teknik pengambilan sampel sumber data dengan pertimbangan tertentu. Narasumber merupakan pihak yang paling tahu atau paling berkualitas untuk dijadikan sampel.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  pengelolaan  hasil  analisisi  penelitian  ini  yang  di  peroleh  dari  teknik wawancara mendalam secara langsung kepada informan yaitu sebagai bentuk pencarian dan dokumentasi langsung di lapangan. Selain itu, penulis juga memakai Teknik observasi untuk melengkapi data yang telah ditemukan. Berikut merupakan hasil observasi penulis mengenai  Training  Need  Analyst  untuk  mencapai  goals  setting  performance  sebagai strategi pengembangan karyawan selama menjadi staff intern di PT Pilihanmu Indonesia Jaya atau yang di kenal dengan Pilih Jurusan.
Dalam membuat suatu pelatihan untuk pengembangan karyawan, divisi SDM dan Tester  Pilih  Jurusan  menerapkan  cara  design  thinking  sehingga  dapat  memberikan pelatihan yang tepat sesuai dengan  permasalahan yang ada. Setelah itu terbentuk hasil pelatihannya.
1. Design  Thinking.  Dalam  membuat  project  Training  Need  Analyst  (TNA)  penulis bersama tim memakai metode design thinking. Dengan lima langkah perencanaan, yaitu  :  empathize,  define,  ideation,  prototype,  dan  testing.    Berdasarkan implementasinya antara lain, yaitu :
a. Emphatize
Pada tahap ini, penulis melakukan emphatize melalui riset dengan menggunakan survey melalui g-form yang di  share kepada  karyawan Pilih Jurusan. Selain  itu, penulis  juga  melakukan  Wawancara  dan  personal  chat  untuk  menggali permasalahan yang lebih mendetail di dalam lingkup karyawan Pilih Jurusan.
b. Define
Melalui tahap ini,  permasalahan yang  ada  dan telah dikumpulkan akan  di  pilih berdasarkan urgensi dari beberapa permasalahan yang ada.
c. Ideation
Pada tahap ini, permasalahan sudah di temukan yaitu peningkatan “goals setting performance”  pada  setiap  karyawan.  Dimana  selanjutnya,  penulis  membuat ideation sebagai pemecahan masalah, sehingga selanjutnya di bentuk Prototype.
d. Prototype
Pada tahap ini, ideation yang ada telah di bentuk dan di implementasikan dalam bentuk sebuah modul, yang kemudian akan di testing dan setelah itu di eksekusi sebagai training need analyst.
2. Training Need Analyst
Training Need Analyst ini dibuat dalam rangka pengembangan kinerja karyawan Pilih Jurusan, beberapa hal yang terdapat di dalam training ini di antaranya :
a. Outcome
1. Audience : Karyawan internal Pilih Jurusan
2. Behaviour  :  Mampu  mengenali  gaya  komunikasi  diri  sendiri  dan  rekan kerjanya, serta berkomunikasi secara asertif
3. Condition  :  Mengkomunikasikan  secara  asertif  dan  berkolaborasi  dalam tujuan mencapai goals setting.
4. Degree : Terciptanya keselarasan tujuan antar internal Pilih Jurusan.
b. Konsep Kegiatan
Kegiatan training dilakukan dengan konsep gathering, dengan tema berupa “M’Comdness”. M’Comdness merupakan singkatan dari Make  Dream Come Togetherness,  dengan  tagline  berupa  “Achieve  Goals,  Better  Together”. Melalui training ini, peserta diharapkan akan mampu mengomunikasikan ide- ide dan pendapatnya  secara asertif sehingga  dapat mencapai  goals setting performance  untuk  mencapai  tujuan  bersama  dalam  mengembangkan perusahaan.
Salah  satu  cara  yang  dilakukan  divisi  SDM  dan  Tester  di  Pilih  Jurusan  untuk mengembangkan kinerja karyawan yaitu Training Need Analyst. Pada kegiatan ini penulis membuat  pelatihan  M’Comdness.  Pelatihan  ini  berhasil  membuat  karyawan  internal mencapai goals setting performance. Meskipun dalam pelaksanaannya terdapat kendala di penyesuaian waktu, karena ada beberapa karyawan yang mempunyai kegiatan lain, namun kegiatan ini dapat terlaksana dengan lancar. Beberapa impact dari kegiatan ini di antaranya adalah :
1. Setelah dilaksanakannya kegiatan training karyawan internal perusahaan Pilih Jurusan, peserta  mampu  menjelaskan  bahwa  komunikasi  yang  terjalin  antar  satu  sama  lain lebih baik. Peserta meningkatkan pemahamannya terhadap gaya komunikasi antar rekan  kerjanya,  sehingga  mereka  juga  mampu  untuk  lebih  menyesuaikan  gaya komunikasinya  dengan  rekan  kerja  lainnya  agar  dapat  mencapai  komunikasi  yang asertif.
2. Banyaknya sesi untuk berdiskusi antar karyawan dan fasilitator, membuat kegiatan training  ini  menjadi  salah  satu  kegiatan  yang  juga  memberikan  peluang  dalam mempererat hubungan antar karyawan Pilih Jurusan di tengah kesibukan jadwal dan agenda kerjanya masing-masing.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  Analisa  dan  pembahasan  secara  mendalam  mengenai  Analisis Pengaruh  Training  Need  Analyst  dalam  mencapai  Goals  Setting  Perfomance  sebagai Strategi Pengembangan Kinerja Karyawan studi kasus pada PT Pilihanmu Indonesia Jaya, maka  dapat  di  buat  kesimpulan  bahwa  Training  Need  Analyst  dapat  dikatakan  sebuah training  yang  berhasil  dan  berimpact  positif  sebagai  strategi  pengembagan  kinerja karyawan untuk mencapai goals setting performance.
Divisi SDM dan Tester merupakan divisi yang membantu kesejahteraan karyawan di PT  Pilihanmu  Indonesia  Jaya.  Banyak  sekali  permasalahan  yang  ada  di  dalam  internal karyawan sehingga membuat kinerja karyawan menjadi menurun. Melalui design thinking divisi SDM dan Tester Pilih Jurusan sudah menggunakan cara yang tepat, dimana dalam Teknik ini dapat membuat solusi dari permasalahan yang ada dengan melakukan observasi secara langsung di lapangan.
Hal tersebut menghasilkan prototype yang tepat, sehingga setelah di testing banyak karyawan yang setuju mengenai pelatihan yang di buat. Hasilnya membuat karyawan sadar bahwa pelatihan training need analyst “M’Comdnees” ini merupakan pelatihan yang tepat dan  dapat  mempererat  tali  silahturahmi  antar  karyawan,  sehingga  karyawan  dapat mencapai goals setting performance.

## DAFTAR PUSTAKA
Asniwati.  (2020).  PENGARUH  TRAINING  NEED  ANALYSIS,  EFIKASI  DIRI  DAN  TRAINING CONTENT  TERHADAP  EFEKTIVITAS   PROGRAM  PELATIHAN  DAN  PENGEMBANGAN.
Jurnal Mirai Management, 6(1), 2597 – 4084. https://journal.stieamkop.ac.id/index.php/miraipg.124
Baskoro Lahandi, M., & Haq, N. B. (2020). PENERAPAN METODE DESIGN THINKING PADA MATA  KULIAH  DESAIN  PENGEMBANGAN  PRODUK  PANGAN. Jurnal  IKRA-ITH Humaniora, 4.
Dharma,  S.,  &  Ariani,  G.  D.  W.  (2004). PENGARUH  GOAL  SETTING  TERHADAP PERFORMANCE : TINJAUAN TEORITIS (Vol. 8, Issue 2).
Hasibuan. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia.
Heryanto, T. (2021). PROGRAM PEMELIHARAAN KARYAWAN DALAM MENCAPAI TUJUAN INSTITUSI. EL-ECOSY: JURNAL EKONOMI DAN KEUANGAN ISLAM, 01, 89 – 101.
Irmawati,  A.  (2015).  PERAN  HUMAN  RESOURCE  DEVELOPMENT  (HRD)DALAM MENINGKATKAN PRODUKTIVITAS KARYAWAN DI PT. YANASURYA BHAKTIPERSADA. Jurnal Aplikasi Administrasi, 18.
Kambey  Levy,  F.,  &  Suharnomo.  (2013).  PENGARUH  PEMBINAAN,  PELATIHAN  DAN PENGEMBANGAN,  PEMBERDAYAAN  DAN  PARTISIPASI  TERHADAP  KINERJA KARYAWAN(Studi  Pada  PT.  Njonja  Meneer  Semarang). DIPONEGORO  JOURNAL  OF MANAGEMENT, 2(3), 1 – 10. http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/djom
Mangkunegara,  A.  Prabu.  (2003). Perencanaan  dan  Pengembangan  SDM.  PT.  Refika Aditama.
Masyithah, S. (2022). Peran Manajemen Sumber Daya Manusia Dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan  Bagian  Penagihan  Kredit  (Studi  Kasus  Pada  Bank  Pembangunan  Daerah Kalimantan  Barat). Equator  Journal  of  Management  and  Entrepreneurship  (EJME), 10(03), 127 – 136. https://doi.org/10.26418/ejme.v10i03.54638
Nasrullah, Muchran, & Aderiantika. (2021). ANALYSIS OF CONCEPT, IMPLEMENTATION AND IMPACT  ON  TRAINING  NEEDS  ASSESSMENT  FOR  APPARENTS  IN  PATTONDON VILLAGE, MAIWA DISTRICT, ENREKANG REGENCY. Profitability: Jurnal Ilmu Manajemen,
5.
Soedewi, S., Mustikawan, A., & Swasty, W. (2022). Penerapan Metode Design Thinking Pada Perancangan Website UMKM Kirihuci. Desain Komunikasi Visual UNIKOM, 10.
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif.
Suta Budi, A. M. I. G., & Ardana, I. K. (2019). PENGARUH KOMPENSASI, PERSEPSI DUKUNGAN ORGANISASIDAN PENGEMBANGAN KARIR TERHADAP RETENSI KARYAWAN. E-Jurnal Manajemen, 8.
Wicaksono,  Y.  S.  (2016).  PENGARUH  PELATIHAN  DAN  PENGEMBANGAN  SUMBER  DAYA MANUSIA  DALAM  RANGKA  MENINGKATKAN  SEMANGAT  KERJA  DAN  KINERJA KARYAWAN  (Studi  di  SKM  Unit  V  PT.  Gudang  Garam,Tbk  Kediri). Jurnal  Bisnis  Dan Manajemen, 3(1).