## Smart City : Upaya Pembangunan Kota Surabaya
Laili Dwi Agustina 1 , Nur Fitri Ana Melati 2 , Febian Ragil Prawesti 3 , Fierda Nurany 4 *
1,2,4 Program Studi Administrasi Publik,
Universitas Bhayangkara Surabaya
3 Program Studi Ilmu Komunikasi, Universitas Bhayangkara Surabaya
*Corresponding author: fierdanurany@ubhara.ac.id

## ABSTRACT
The  city  of  Surabaya  is  trying  to  encourage  the  Smart  City  concept  through  developing adequate  infrastructure,  structuring  an  online-based  government  system  and  creating application innovations for public service processes. This research aims to analyze and study Smart City as an effort to develop the city of Surabaya. The research method used is qualitative with  data  collection  techniques,  namely  interviews,  observation  and  documentation.  Data collection was carried out by compiling data obtained from LKJ and RPJDP of Surabaya City. The research results show that Bappeda Litbang plays a crucial role in implementing Smart City and Disperpusip plays a role in improving human resources in the city of Surabaya. Both OPDs have the same factors driving the success of Smart City, namely a strong commitment from the Mayor of Surabaya and policies that support developing long-term strategies related to  Smart  City  implementation.  On  the  other  hand,  the  implementation  of  Smart  City  in Bappeda R&D has an impact on the HDI value of Surabaya City, which in 2019 increased by 82.22%. Meanwhile, Disperpusip has an influence on the IKM value of 95.36% with category A.  Thus,  the  success  achieved  has  a  positive  impact  on  the  development  of  the  City  of Surabaya, so that the implementation of Smart City in the City of Surabaya does not only focus on the government, but also on cooperation and commitment from the community.
Keywords : Smart City, Development, Surabaya.

## I. Pendahuluan
Berkembang  pesatnya  Teknologi  Informasi  dan  Komunikasi  (TIK)  menyebabkan perubahan  yang  fundamental  khususnya  bagi  lingkup  pemerintahan.  Dimana  pemerintah semakin  gencar  melakukan  berbagai  inovasi  untuk  meningkatkan  kerjasama  dengan masyarakat  melalui  penerapan Smart  City sebagai  langkah  strategis  dalam  pembangunan yang  ada  di  kota-kota  besar.  Menurut  penelitian  yang  dilakukan  sebelumnya  oleh  Azkha Ayunda  Wahyudi,  Yumna  Rizki  Widowati  dan  Alih  Aji  Nugroho  (2022) adanya Smart  City sebagai langkah kreatif untuk membangun distrik kota yang cerdas sehingga dapat digunakan untuk  mengendalikan  dan  mengatur  fungsi-fungsi  kota  secara  inovatif  serta  dapat meningkatkan kualitas hidup masyarakat yang akan berdampak terhadap pembangunan di masa  mendatang.  Hal  ini  sejalan  dengan  apa  yang  dikemukakan  oleh  Yusuf  (2014)  bahwa Pembangunan  dalam  kerangka  pembangunan  kota  pada  hakikatnya  adalah  suatu  proses upaya pemerintah bersama warga masyarakat dalam rangka pencapaian peningkatan kualitas hidup dan memperbaiki serta menata kondisi lingkungan di tempat ia berada.
Akan  tetapi  jika  dilihat  dari  kondisi  yang  terjadi  saat  ini,  terdapat  kota-kota  besar  di Indonesia yang dalam proses pembangunannya mengalami permasalahan terkait Smart City . Permasalahan  tersebut  seperti  kurangnya  efisiensi availability dan  manajemen  data
informasi,  belum  ada  standar  pengelolaan  mengenai  tantangan  keamanan  pada  sebagian infrastruktur Smart City , memerlukan modal yang besar dalam investasi pembangunan Smart City ,  masih  terdapat  sistem  yang  membutuhkan  adaptasi  sosial dari  kebiasaan masyarakat kota dan lain sebagainya. Berikut ini adalah data mengenai kondisi eksisting terkait Smart City pada tahun 2023 yang ada di dalam negeri dan luar negeri.
Tabel 1. Kondisi Eksisting terkait Smart City di Dalam Negeri dan Luar Negeri Tahun 2023 Tahun Negara Keterangan 2023 Surabaya, Indonesia Terdapat  program  “Surabaya Smart  City ”  yang  telah melibatkan  berbagai  inisiatif  seperti  platform  informasi publik,  akan  tetapi  masih  diperlukan  adanya  kolaborasi dari  berbagai  elemen  agar Smart  City dapat  tercipta dengan baik melalui regulasi yang mendukung. 2023 DKI Jakarta, Indonesia Terdapat  program  “Jakarta Smart  City ”  yang  mencakup aplikasi  pintar  seperti  layanan  kesehatan  online,  akan tetapi  masih  ditemukan  3  permasalahan  utama  seperti korupsi, kemacetan dan polusi udara sehingga diperlukan inovasi baru untuk mengatasinya. 2023 Korea Selatan Keberhasilan dari penerapan Smart City di Korea Selatan terletak pada teknologi, sumber daya dan pengalamannya.  Keberhasilan  tersebut  disebabkan karena hampir seluruh masyarakat di Korea Selatan telah melek  teknologi  dan  dapat  menggunakan  layanan  yang ada dengan optimal. 2023 Singapura Saat ini Singapura menjadi kota terpintar di dunia karena telah  menerapkan Smart  City dalam  kehidupan  sehari- hari.  Singapura  berhasil  menciptakan  ekosistem  cerdas yang  menempatkan  masyarakat  sebagai  prioritas  utama dan  berhasil  menciptakan  armada  otonom  yang bertujuan  untuk  membangu  masyarakat  di  Singapura yang  lanjut  usia  dan  penyandang  disabilitas  agar  dapat bergerak.
Sumber : diolah Peneliti (2023)
Maka seiring hal tersebut, penerapan Smart City yang dilakukan oleh pemerintah dalam pembangunan di kota-kota besar masih membutuhkan sinergi dari semua stakeholder yang terlibat (Musleh, Subianto, & Prasita, 2023). Selain itu juga diperlukan pembenahan terhadap kinerja  pemerintahan  sehingga  lebih  kuat  dan  berpikiran  terbuka.  Dengan  begitu  dapat memberikan  pelayanan  administrasi  publik  yang  berintegritas.  Adapun  salah  satu  contoh permasalahan  mengenai Smart  City di  Kota  Surabaya  yaitu  kurangnya  kesiapan  dari masyarakat  dan  kurangnya  modal  sehingga  proses  penerapannya  terkesan  lambat  karena pembangunan  Kota  Surabaya  bersifat  secara  holistik.  Menurut  Nam  dan  Padro  (2011), terdapat konsep penting yang harus saling berhubungan dalam mewujudkan Smart City yang ideal yaitu teknologi, manusia dan institusi.
Saat ini, salah satu kota di Indonesia yaitu Surabaya sedang berupaya untuk menata dan mendorong  konsep Smart  City melalui  pembangunan  infrastruktur  yang  lebih  memadai, melakukan penataan terhadap sistem pemerintahan yang berbasis online serta menciptakan
inovasi  aplikasi  gratis untuk  mempermudah proses  pelayanan  yang  akan  diberikan  kepada masyarakat,  salah  satunya  seperti    fasilitas command  center .  Upaya-upaya  yang  dilakukan oleh  Pemerintah  Kota  Surabaya  terkait  Penerapan Smart  City dalam  pembangunan  Kota Surabaya  tentunya  untuk  meningkatkan  kesejahteraan  masyarakat  melalui  terwujudnya masyarakat  Kota  Surabaya  yang  cerdas  dan  berwawasan  teknologi.  Dengan  adanya  upaya tersebut, berikut ini adalah data mengenai beberapa penghargaan terkait Smart City dalam pembangunan Kota Surabaya yang telah diraih oleh Pemerintah Kota Surabaya pada tahun 2022-2023.
Tabel 2. Penghargaan Terkait Smart City di Kota Surabaya Tahun 2022-2023 Penghargaan Tahun 2023 No Kategori Pemberi Penghargaan 1 Penghargaan penerapan SPBE. Kementerian PAN-RB 2 Penghargaan  Adipura  Kencana  2022  Kategori  Kota Metropolitan. KLHK RI 3 Penghargaan Nirwasita Tantra. KLHK RI Penghargaan Tahun 2022 No Kategori Pemberi Penghargaan 1 Penghargaan Kota Terinovatif dalam Penganugerahan Innovative  Government  Award (IGA) Tahun 2022, pada Inovasi E-Peken dan Program Jago Centing. Kemendagri RI
2 Top  99  Kompetisi  Inovasi  Pelayanan  Publik  kategori
Umum, Si Agus (Sistem Aplikasi Guru Surabaya) dan Roti  7  Lapis  ( Response  Time 7  Menit  Layanan Pemadam Kebakaran di Surabaya.
Kemenpan RB
Sumber : Pemerintah Kota Surabaya (2023)
Hal  tersebut  tentunya  tidak  luput  dari  adanya  peran  dari  masing-masing  Organisasi Perangkat  Daerah  (OPD)  salah  satunya  yakni  Badan  Perencanaan  Pembangunan  Daerah, Penelitian  dan  Pengembangan  Daerah  (Bappeda  Litbang)  Kota  Surabaya  serta  Dinas Perpustakaan  dan  Kearsipan  (Disperpusip)  Kota  Surabaya.  Bappeda  Litbang  Kota  Surabaya memegang peran yang sentral karena memiliki tanggung jawab untuk merumuskan strategi pembangunan  berkelanjutan  yang  memanfaatkan  penggunaan  TIK  untuk  meningkatkan pelayanan  publik  dan  merancang  rencana  jangka  panjang  untuk  mengintegrasikan  konsep Smart  City dalam  visi  dan  misi  pembangunan  Kota  Surabaya.  Disisi  lain,  Disperpusip  Kota Surabaya  juga  bertanggung  jawab  terhadap  pengelolaan  informasi,  literatur,  dokumentasi dan arsip sehingga memiliki peran kunci terkait penerapan Smart City dalam pembangunan Kota  Surabaya,  karena  menjadi  sumber  informasi  yang  akurat  bagi  pemerintah  maupun masyarakat saat proses pengambilan keputusan.
Jika dilihat dari uraian di atas, maka kondisi yang harus dilakukan dalam pembangunan Kota Surabaya melalui Smart City adalah diharapkan pemerintah yang didukung oleh seluruh lapisan  masyarakat  mulai  menerapkan  konsep  pembangunan  nasional,  yaitu  suatu pembangunan  yang  berusaha  untuk  meningkatkan  kualitas  sumber  daya  manusia  serta masyarakat Indonesia secara berkelanjutan tanpa mengabaikan pemanfaatan kemajuan ilmu pengetahuan, teknologi dan tetap memperhatikan aspek perkembangan global.

## Jurnal Aplikasi Administrasi Vol. 26 No. 2 Desember 2023
Berdasarkan latar belakang diatas maka penelitian ini bertujuan untuk : (1) Mengetahui dan  menganalisis  peran  pemerintah  terhadap  penerapan Smart  City sebagai  upaya  dalam pembangunan  Kota  Surabaya.  (2)  Mengetahui  faktor-faktor  apa  saja  yang  mempengaruhi Smart  City sebagai  upaya  dalam  pembangunan  Kota  Surabaya.  (3)  Untuk  mengetahui pengaruh Smart City dalam meningkatkan pembangunan Kota Surabaya.
II. Landasan Teori

## 1. Pemerintah Daerah
Menurut Undang-Undang No. 23 Tahun 2014 tentang Pemerintah Daerah disebutkan bahwa  “ Pemerintahan  Daerah  adalah  penyelenggaraan  urusan  pemerintahan  oleh pemerintah daerah dan dewan perwakilan rakyat daerah menurut asas otonomi dan tugas pembantuan  dengan  prinsip  otonomi  seluas-luasnya  dalam  sistem  dan  prinsip  Negara Kesatuan  Republik  Indonesia  sebagaimana  dimaksud  dalam  Undang-Undang  Dasar  Negara Republik Indonesia Tahun 1945”. Agar penyelenggaraan pemerintahan daerah dapat berjalan dengan  baik,  maka  pemerintah  daerah  harus  menerapkan  beberapa  prinsip  yang  meliputi prinsip kesatuan, prinsip riil dan tanggung jawab, prinsip desentralisasi. prinsip keserasian dan prinsip pemberdayaan (Musleh, Subianto, Tamrin, et al., 2023; Yesayabela et al., 2023).

## 2. Smart City
Smart  City (Kota  Pintar)  adalah upaya-upaya  bersifat inovatif  yang dilaksanakan  oleh ekosistem  kota dalam  mengatasi berbagai permasalahan dan  meningkatkan  kualitas hidup masyarakat setempat. Smart City juga dapat diartikan sebagai suatu konsep kota cerdas yang mampu  untuk  mengelola  berbagai  sumber  daya  yang  ada  secara  efektif  dan  efisien. Berdasarkan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Mahrani,  dkk  :  2021)  dalam  Jurnal  “ Proses Pembangunan Smart  City di  Indonesia  Menggunakan  Metode Big  Data  Analystis Dalam Penerapan E- Commerce”, disebutkan  bahwa  Implementasi Big  Data  Analystic dapat mempermudah  pengusaha  di  Indonesia  dan E-Commerce yang  ada  mampu  mewujudkan tercipatanya Smart City , sebab data yang dihasilkan lebih akurat dan jelas. Disisi lain, ada 6 indikator  dalam Smart  City yaitu Smart  People,  Smart  Economy,  Smart  Enviroment,  Smart Governance, Smart Living dan Smart Mobility . Terdapat beberapa strategi agar konsep Smart City dapat diterapkan di kota/kabupaten dengan baik yaitu :
a) Memastikan bahwa dewan Smart City memiliki wawasan yang luas untuk membangun kota melalui upaya inovatif dan kreatif.
b) Melakukan  sinergi  dengan  seluruh stakeholder ekosistem  kota  baik  itu  dari  pihak internal maupun eksternal.
c) Ada keberanian pada daerah atau kota untuk mengembangkan kebijakan yang bersifat pro inovatif dan kolaboratif

## 3. Pembangunan Kota
Pembangunan kota adalah sistem perluasan kawasan hunian yang dapat menciptakan sebuah kota. Pembangunan kota atau perkotaan juga dapat dimaknai sebagai upaya untuk meningkatkan kesejahteraan dalam kehidupan masyarakat yang didukung oleh ketangguhan unsur lembaga pemerintah sehingga dapat mewujudkan cita-cita warga kota yang diinginkan. Terdapat  beberapa syarat  yang harus dilakukan agar  pembangunan  kota dapat memenuhi kebutuhan masa kini dan generasi mendatang yaitu :
1. Pembangunan berorientasi pada sosial budaya dan ekologis.
2. Memanfaatkan sumber daya terbarukan.
3. Pembuangan  limbah  industri  dan  limbah  rumah  tangga  tidak  boleh  melebihi  batas asimilasi pencemaran.

## III. Metode Penelitian

## Gambar 1. Alur Pencapaian Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  desain  penelitian  kualitatif.  Penelitian  kualitatif  adalah penelitian yang bermaksud untuk memahami fenomena tentang apa saja yang dialami oleh subjek  penelitian  (Creswell,  2003).  Subjek  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah  lokasi  Kota  Surabaya  khususnya  pada  Badan  Perencanaan  Pembangunan  Daerah, Penelitian dan Pengembangan Kota Surabaya serta Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Surabaya.  Subjek  penelitian  oleh  peneliti  ditentukan  dengan purposive  sampling .  Teknik pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  menggunakan  beberapa  metode  yaitu  :  (1) Wawancara,  adapun  yang  menjadi  informan  dalam  penelitian  ini  yaitu  Staf  Koordinator Pembangunan  Bappeda  Litbang  Kota  Surabaya  dan  staf  Pembinaan  dan  Pengawasan Perpustakaan  di  Disperpusip  Kota  Surabaya.  (2)  Observasi,  mengamati  pembangunan  Kota Surabaya dalam aspek Smart City . (3) Dokumentasi berupa foto, video, serta data-data. Teknik analisis  data  dalam  penelitian  ini  menggunakan  interaktif  model  yaitu  dengan  melakukan reduksi data yang sudah dikumpulkan dalam bentuk  transkrip wawancara. Dan selanjutnya dilakukan proses penyajian data dan penarikan sebuah kesimpulan (Miles et al., 2014).

## IV. Hasil dan Pembahasan
1. Peran Pemerintah terhadap Penerapan Smart City sebagai Upaya dalam Pembangunan Kota Surabaya
Sejak  tahun  2002  hingga  saat  ini  Pemerintah  Kota  Surabaya  telah  menciptakan  dan menerapkan berbagai sistem atau aplikasi dalam Smart City di lingkup pemerintahan. Pada
Studi Pendahuluan Rumusan Masalah Metode Pendekatan Pengumpulan dan Pengelolaan Data Analisis Data Kesimpulan dan Saran Menentukan Subjek Penelitian Wawancara Observasi
Dokumentasi
Diperoleh ketika Sudah Melakukan Penelitian Menyusun Laporan
dasarnya  kebijakan  pemerintah  dalam  proses  pembentukan Smart  City ditandai  dengan dikeluarkannya  Instruksi  Presiden  No.  3  Tahun  2003  tentang  Kebijakan  Strategi  Nasional Pengembangan E-Government dan Peraturan Pemerintah No. 38 Tahun 2017 tentang Inovasi Daerah. Sari dkk (2020) menjelaskan bahwa penerapan Smart City sebagai salah satu upaya dalam pembangunan Kota Surabaya dimulai sejak masa pemerintahan Bapak Bambang Dwi Hartanto  yang  menjabat  sebagai  Wali  Kota  Surabaya  dari  tahun  2002  sampai  tahun  2010. Pada  masa  pemerintahannya,  Bapak  Bambang  melakukan  sebuah  upaya  untuk  merubah masa  depan  Kota  Surabaya  melalui  perubahan  dan  penyelesaian  terhadap  berbagai permasalahan yang ada dalam lingkup internal pemerintah Kota Surabaya. Kemudian pada masa Pemerintahan Ibu Tri Rismaharini selaku Wali Kota Surabaya dari tahun 2010 sampai tahun  2020,  dilaksanakan  pengembangan  layanan  eksternal  kepada  masyarakat  melalui program media center.
Tidak  berhenti  disitu  saja,  penerapan Smart  City dalam  pembangunan  Kota  Surabaya terus berlanjut hingga masa pemerintahan Bapak Eri Cahyadi selaku Wali Kota Surabaya saat ini. Adapun salah satu program yang dicanangkan oleh Bapak Eri adalah Surabaya Smart City (SSC),  Program  SCC  sendiri  dijadikan  sebagai  wadah  atau  sarana  aplikasi  bagi  kegiatan masyarakat  yang  nantinya  akan  diwujudkan  melalui  inovasi  berkelanjutan  di  lingkup perkampungan Kota Surabaya dengan tetap melibatkan seluruh stakeholder yang ada seperti para akademisi dan OPD terkait.
a. Peran Bappeda Litbang Kota Surabaya
Bappeda  Litbang  Kota  Surabaya  melakukan  penerapan  konsep Smart  City untuk meningkatkan efisiensi, transparansi dan kualitas pelayanan publik serta untuk  mendorong pertumbuhan ekonomi berkelanjutan. Berdasarkan hasil wawancara dengan Bapak Sebagai bentuk  responsibilitas  terhadap  hal  tersebut,  Bapak  Galuh  selaku  staf  Koordinator Pembangunan mengatakan jika “Bappeda Litbang Kota Surabaya menerapkan Peraturan No. 59  Tahun  2022  tentang  Perkotaan  dan  Masterplan Smart  City Surabaya  Tahun  2023-2026 serta berperan secara krusial bagi penerapan Smart City dalam pembangunan Kota Surabaya seperti melakukan penelitian, perencanaan, implementasi teknologi dan inovasi dalam semua sektor pembangunan kota”.
Bappeda  Litbang  Kota  Surabaya  melakukan  langkah-langkah  strategis  untuk berkontribusi  dalam  mencapai  tujuan dari  adanya  konsep Smart  City  dalam  pembangunan Kota Surabaya seperti : (a) Melakukan Kajian dan analisa kebutuhan Smart City sesuai dengan kebutuhan  lokal,  (b)  Melakukan  pengembangan  infrastruktur  TIK  di  seluruh  kota,  (c) Kolaborasi  dengan stakeholder terkait,  termasuk  swasta,  komunitas  dan  akademisi,  (d) Pelatihan dan  edukasi  untuk SDM  pemerintah  dan  masyarakat  sebagai  objek dalam Smart City . (e) Evaluasi dan perbaikan berkelanjutan Disisi lain, terdapat 3 Indikator Smart City yang menjadi fokus utama di Bappeda Litbang Kota Surabaya yang meliputi :
1) Smart  Society yaitu  program  pendidikan  dan  pelatihan  yang  meningkatkan  kesadaran masyarakat akan teknologi dan inovasi dalam pembangunan kota.
2) Smart Economy , yaitu adanya platform e-commerce lokal seperti E-Peken.
Gambar 2. Halaman Utama E-Peken Sumber : Dokumentasi Penelitian E-Peken  sendiri  sama  seperti e-commerce pada  umumnya  dan  merupakan  website resmi yang digunakan oleh pegawai Pemerintah Kota Surabaya dalam melakukan pemesanan barang yang ada pada Toko Kelontong dan tersedia pada tiap kecamatan di Kota Surabaya serta  dapat  diakses  melalui  link  :  http://peken.surabaya.go.id/.  Dengan  adanya  E-Peken masyarakat  yang  tidak  memiliki  toko  fisik  bisa  berjualan  melalui  website  ini,  selain  itu Bappeda  Litbang  Kota  Surabaya  juga  membentuk  koperasi  di  setiap  kecamatan  sebagai wadah  bagi pedagang  yang  membutuhkan barang  dengan  harga  yang  terjangkau  sehingga siapapun bisa berjualan.
3) Smart  Governance ,  yaitu  terdapat  aplikasi  laporan  masyarakat  seperti  Aplikasi  WargaKu Surabaya, digitalisasi layanan administrasi, tata kelola pemerintahan dan pelayanan publik digital seperti Aplikasi SSW Alfa. Berikut ini adalah tampilan dari Aplikasi WargaKu :

## Gambar 3. Tampilan Aplikasi WargaKu Surabaya
Sumber : Dokumentasi Penelitian
Aplikasi WargaKu Surabaya merupakan sebuah aplikasi yang dapat didownload melalui Play  Store  dan  dikembangkan  oleh  Pemerintah  Kota  Surabaya  dengan  tujuan  dapat memberikan pelayanan kepada masyarakat Kota Surabaya dan untuk dijadikan sebagai media komunikasi  antar  masyarakat  dan  Pemerintah  Kota  Surabaya.  Pada  tahun  2021  sebanyak 11.116 pengaduan telah diselesaikan  dan 80% pengaduan langsung direspon kurang dari 24 jam.
Disamping hal tersebut, berikut ini adalah tampilan dari inovasi pelayanan publik digital yang ada di Kota Surabaya yaitu SSW Alfa :
Gambar 4. Halaman Utama SSW Alfa
Sumber : Dokumentasi Penelitian
Surabaya Single Window (SSW) Alfa merupakan aplikasi berbentuk website yang dapat digunakan  untuk  mengurus  dan  mengakomodir  semua  perizinan  di  ruang  lingkup  Kota Surabaya  yang  dapat  diakses  melalui  link  :  https://sswalfa.surabaya.go.id/.  Dengan  adanya
SSW Alfa ini, Pemerintah Kota Surabaya berhadap dapat memberikan kemudahan perizinan bagi masyarakat Kota Surabaya maupun WNA yang ingin melakukan investasi di Surabaya.
Berdasarkan  penelitian  yang  dilakukan  oleh    Mahrani  dkk  (2021)  pentingnya implementasi Big  Data  Analytics dalam  proses  pembangunan  dapat  mempermudah pengusaha  di  Indonesia  dan E-Commerce yang  ada  agar  mampu  mewujudkan  terciptanya Smart City , sebab data yang dihasilkan lebih akurat dan jelas. Bappeda Litbang Kota Surabaya terkait penerapan konsep Smart City dalam Pembangunan Kota Surabaya yaitu Adopsi Sistem Informasi Geografis (GIS) untuk perencanaan tata ruang, serta penerapan teknologi big data untuk  analisis  data  perkotaan  guna  mendukung  pengambilan  keputusan  berbasis  data. Adanya  GIS ini berfungsi  agar  kita dapat  melihat  secara parsial sehingga hal  apapun dapat dilihat dari sisi kewilayahan.

## b. Peran Disperpusip Kota Surabaya
Disperpusip  Kota  Surabaya  berusaha  untuk  terus  menyelipkan  teknologi-teknologi terbaru  yang  tidak  berbelit  dan  menyusahkan.  Sebagai  bentuk  responsibilitas  Disperpusip Kota  Surabaya  juga  mengimplementasikan  Peraturan  Presiden  No.  95  Tahun  2018  tentang Sistem  Pemerintahan  Berbasis  Elektronik  (SPBE)  dan  membantu  pemerintah  daerah  untuk mendukung  kegiatan Smart  City melalui program  mobil  perpustakaan  keliling,  taman  baca dan program pembinaan literasi digital masyarakat.
Disisi lain terdapat 1 Indikator Smart City yang menjadi fokus utama di Disperpusip Kota Surabaya Litbang Kota Surabaya  yaitu Smart People sebab SDM yang ada di Kota Surabaya harus terdidik dengan maksimal melalui beberapa program prioritas seperti Aplikasi SIPUS, Akreditasi Perpustakaan dan E-Arsip. Berikut ini merupakan tampilan dari Aplikasi SIPUS

## Gambar 5. Halaman Utama Aplikasi SIPUS
Sumber : Dokumentasi Penelitian
Aplikasi  SIPUS  (Sistem  Informasi  Perpustakaan)  merupakan  Aplikasi  yang  berbentuk website yang dikembangkan oleh Disperpusip Kota Surabaya dan dapat diakses melalui link : https://sipus.surabaya.go.id/.  Aplikasi  ini  dapat  digunakan  untuk  memberikan  kemudahan pelayanan dan informasi terkait perpustakaan bagi masyarakat Kota Surabaya.
Selain itu, berikut ini adalah tampilan dari E-Arsip yang digunakan oleh Disperpusip Kota Surabaya :

## Gambar 6. Halaman Utama Aplikasi E-Arsip
Sumber : Dokumentasi Penelitian
E-Arsip  merupakan  sistem  atau  tata  cara  yang  digunakan  oleh  Disperpusip  Kota Surabaya  untuk  pengumpulan  informasi  berupa  dokumen  yang  direkam  dan  disimpan menggunakan teknologi komputer dalam bentuk Document Management System . Selain hal tersebut,  Proses  birokrasi  yang  terlaksana  pada  Dinas  Perpustakaan  dan  Kearsipan  Kota Surabaya  pada  bidang  Perpustakaan  mengacu  pada  Perpustakaan  Nasional  sebagai  Induk Perpustakaan Disperpusip Kota Surabaya.
Disisi  lain,  Bapak  Yanuar  selaku  Staf  di  Bidang  Pembinaan  dan  Pengawasan Perpustakaan menuturkan jika Disperpusip Kota Surabaya juga melakukan langkah-langkah strategis untuk berkontribusi dalam mencapai tujuan dari Smart City sebagai Upaya dalam Pembangunan  Kota  Surabaya  yang  meliputi    :  (a)  Memaksimalkan  pelayanan  digital  untuk masyarakat  agar  dapat  mengakses  sumber-sumber  informasi  yang  bisa  di  dapatkan  di Disperpusip  baik  itu  tentang  Perpustakaan  maupun  kearsipan,  (b)  Menyelenggarakan program  pelatihan  literasi  digital  bagi  masyarakat  agar  terampil  dalam  menggunakan teknologi  informasi,  (c)  memastikan  bahwa  data  atau  informasi  masyarakat  yang menggunakan Aplikasi SIPUS atau E-Arsip dapat dijaga dengan baik dan sesuai dengan standar keamanan yang berlaku.
2. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Smart City sebagai Upaya dalam Pembangunan Kota Surabaya
Kota Surabaya telah merealisasikan konsep Smart City sejak tahun 2002. Akan tetapi berdasarkan  berita  yang  telah  tersebar  luas, The  Smart  City  Observatory oleh IMD  World Competitiveness Center yang merilis daftar Smart City Index (SCI) atau indeks kota pintar di seluruh dunia  mengatakan  bahwa  Kota Surabaya  tidak  termasuk  Kota  yang  berhasil  dalam menerapkan  konsep Smart  City ,  melainkan  Kota  lain  yang  ada  di  Indonesia  yaitu  Jakarta berada  di  posisi  ke-102,  Medan  di  posisi  ke-112  dan  Makassar  di  posisi  ke-114.  Padahal, Pemerintah  Kota  Surabaya  sudah  mulai  menjalankan Smart  City sejak  tahun  2002  namun ternyata hal tersebut masih belum dinilai sebagai Kota yang dapat dengan baik menerapkan Smart City oleh IMD World Competitiveness Center. (Arfani, 2023).
Pada  dasarnya  sebuah  kota  dapat  dikatakan  berhasil  jika  dapat  menerapkan  dan memenuhi  karakteristik  atau  indikator  pada Smart  City .  Banyak  karakteristik  yang bermunculan oleh para Ahli seperti IBM Smarter Planet , Siemens Green City Index , Hao, Lei & Yan, Muliarto, Boyd Cohen, dan Van Landeghem, akan tetapi sesuai dengan indikator yang digunakan oleh pemerintah kota surabaya, menerapkan indikator dari Bapak Muliarto yaitu Smart Economy, Smart Mobility, Smart Environment, Smart People, Smart Living, dan Smart Governance . Tidak jauh dari pendapat yang ditawarkan oleh Muliarto, Van Landeghem juga memiliki  karakteristik  yang  sama  dengan  menyempurnakan  dari  sejumlah  konsep  yang dikemukakan oleh Cohen yaitu Smart Economy, Smart Mobility, Smart Environment, Smart People, Smart Living, dan Smart Governance dengan definisi yang berbeda daripada Muliarto (Safaruddin et al., 2022) .
Konsep Smart  City ini  memang  telah  menjadi  isu  yang  besar  hingga  seluruh  dunia, negara-negara  di  seluruh  dunia  berlomba-lomba  agar  kota-kota  di  negaranya  dapat merealisasikan  konsep Smart  City tersebut  dengan  baik  sehingga  tidak  mengherankan  jika Kota Surabaya memberanikan diri menerapkan sesuai dengan Instruksi Presiden No. 3 Tahun
2003  tentang  Kebijakan  Strategi  Nasional  Pengembangan E-Government dan  Peraturan Pemerintah No. 38 Tahun 2017 tentang Inovasi Daerah.
Diketahui secara umum,  bahwa banyak faktor yang dapat mempengaruhi keberhasilan dan hambatan dalam upaya Smart City terhadap pembangunan Kota. Relevansi masyarakat dengan Pemerintah Kota Surabaya menjadikan salah satu dalam menggalakkan keberhasilan Konsep Smart City terhadap pembangunan Kota Surabaya.
a. Faktor Pendorong dan Faktor Penghambat di Bappeda Litbang Kota Surabaya
Adapun faktor  pendorong  keberhasilan  penerapan Smart  City yang  dilakukan  oleh Bappeda Litbang Kota Surabaya yaitu sebagai berikut :
a. Adanya keterlibatan masyarakat seperti kolaborasi antara warga dan pemerintah dalam merencanakan dan mengimplementasikan inisiatif Smart City .
b. Infrastruktur teknologi yang kuat yaitu ketersediaan jaringan broadband , data center , dan fasilitas teknologi lainnya.
c. Visi  Walikota  Surabaya  yang  kuat  yaitu  kepemimpinan  yang  memiliki  visi  jelas  tentang manfaat Smart City untuk masa depan Surabaya.
d. SDM  yang  terlatih  seperti  adanya  ketersediaan  tenaga  ahli  di  bidang  teknologi  dan perencanaan kota.
e. Adanya  kerjasama  antar  lembaga  yaitu  kolaborasi  antara  berbagai  instansi  pemerintah, swasta, dan akademisi.
f. Adanya komitmen dari walikota dan seluruh OPD terkait tentang penerapan Smart City .
Akan  tetapi,  terdapat  faktor  penghambat  penerapan Smart  City yang  dilakukan  oleh Bappeda  Litbang  Kota  Surabaya  yaitu  :  (a)  Hambatan  teknologi,  di  beberapa  area  dan masyarakat  masih  membutuhkan banyak  edukasi,  (b)  Resistensi  Budaya  seperti masih  ada sebagian  masyarakat  yang  belum  sepenuhnya  siap  atau  enggan  menerima  perubahan teknologi,  (c)  Pembiayaan  karena  membutuhkan  investasi  awal  yang  cukup  besar  dan perawatan terhadap server dan solar cell (panel surya) yang banyak memakan biaya, (d) Isu keamanan data sehingga perlunya peningkatan dalam hal keamanan dan privasi data.
Sedangkan yang tantangan yang dihadapi oleh Bappeda Litbang Kota Surabaya yaitu : (1)  Koordinasi  antar Stakeholder seperti  mengkoordinasikan  berbagai  pihak  dalam implementasi adalah tantangan, (2) Pendidikan dan pelatihan seperti meningkatkan literasi digital  di  kalangan  masyarakat  dan  pemerintah,  (3)  Pemeliharaan  dan  pembaruan  yaitu teknologi  berubah  dengan  cepat,  memerlukan  upaya  konstan  untuk  memelihara  dan memperbarui sistem. (4) Evaluasi dan penyesuaian dengan mengukur dampak dari inisiatif Smart City dan membuat penyesuaian sesuai kebutuhan.
Sehingga  untuk  mengatasi  tantangan  tersebut  Bappeda  Litbang  Kota  Surabaya melakukan beberapa hal seperti : (a) Konsultasi dan kolaborasi yaitu Bappeda Litbang rutin mengadakan konsultasi dan diskusi dengan stakeholder kunci termasuk swasta, komunitas, dan  lembaga  pemerintah  lainnya,  (b)  Pelatihan  dan  edukasi  yaitu  mengadakan  program pelatihan  untuk  meningkatkan  literasi  digital  di  kalangan  masyarakat  dan  pegawai pemerintah, (c) Pilot dan Tes yaitu sebelum mengimplementasikan solusi baru secara penuh, diadakan  program  uji  coba  untuk  menilai  efektivitas  dan  memperbaiki  kekurangan.  (d) Pendanaan  inovatif  seperti  mencari  sumber  dana  alternatif,  termasuk  kerjasama  publik- swasta, untuk mendanai inisiatif Smart City .
b. Faktor Pendorong keberhasilan dan faktor penghambat yang terjadi pada Disperpusip Kota Surabaya

## Jurnal Aplikasi Administrasi Vol. 26 No. 2 Desember 2023
Terdapat pula faktor pendorong keberhasilan penerapan Smart City yang dilakukan oleh Disperpusip Kota Surabaya seperti :
a. Adanya  komitmen  yang  kuat  dari  walikota  Surabaya  serta  kebijakan  yang  mendukung untuk mengembangkan strategi jangka panjang terkait penerapan konsep Smart City .
b. Adanya  sinergi  yang  baik  antara  Disperpusip  Kota  Surabaya,  masyarakat  dan  akademisi untuk  mengintegrasikan  berbagai  aspek Smart  City seperti  mengintegrasikan  seluruh perpustakaan sekolah tingkat SMA/MA yang ada di Surabaya .
c. Terdapat partisipasi aktif masyarakat untuk ikut serta dalam mengembangkan program- program Smart  City yang  ada  Disperpusip  Kota  Surabaya  seperti  mengikuti  Program Masyarakat Sadar Arsip Digital.
Disisi lain, adapun faktor penghambat penerapan Smart City oleh Bappeda Litbang Kota Surabaya adalah sebagai berikut :
a. Perlunya meningkatkan pengolahan dan layanan perpustakaan secara digital.
b. Kurangnya  sarana  dan  prasarana  pengelolaan  dan  restorasi  serta  implementasi  arsip secara digital.
c. Terbatasnya ruang penyimpanan arsip (depo).
d. Adanya keterbatasan anggaran dalam mengembangkan teknologi dan infrastruktur  terkait Smart City khususnya bagi bidang perpustakaan dan kearsipan.
e. Masih  ada  masyarakat  yang  belum  terbiasa  untuk  mengubah  kebiasaan  tradisional menjadi  modern seperti  menggunakan  teknologi  dalam  kehidupan sehari-hari  terutama pada bidang bidang perpustakaan dan kearsipan.
Sedangkan  yang  tantangan  yang  dihadapi  oleh  Disperpusip  Kota  Surabaya  yaitu  :  (a) Meningkatkan  sarana  dan  prasarana  pengelolaan  arsip  secara  digital  dan  integrasi  sistem informasi  pengolahan  dan  layanan  arsip.  (b)  Meningkatkan  sarana  dan  prasarana  layanan perpustakaan secara digital. (c) Meningkatkan minat dan budaya baca bagi masyarakat.
Sehingga  untuk  mengatasi  hal  tersebut,  Disperpusip  Kota  Surabaya  melakukan beberapa  hal  seperti  :  (1)  Disperpusip  rutin  mengadakan  konsultasi  dan  diskusi  agar kepedulian  dan  kemandirian  pengelolaan  kearsipan  di  pemda  dan  masyarakat  tetap terlaksana. (2) Sebelum mengimplementasikan solusi baru secara penuh, diadakan program uji coba untuk menilai efektivitas dan memperbaiki kekurangan dengan meningkatkan sarana dan  prasarana  pengelolaan  arsip  digital  serta  integrasi  sistem  informasi  pengolahan  dan layanan arsip. (3) Diadakan pengalokasian dana atau anggaran khusus di semua PD dan Unit Kerja untuk pengelolaan arsip.
Berdasarkan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Pramesti,  dkk  (2020)  penerapan Smart People di Kota Surabaya menekankan prinsip lingkungan dan melibatkan duta wisata sehingga berjalan  dengan  baik,  sedangkan  di  Kota  Malang,  menggunakan  skala  prioritas  pada penguatan kinerja akan tetapi tingkat partisipasi masyarakat tergolong rendah. Sehingga jika dibanding  dengan  penelitian  ini,  pemerintah  Kota  Surabaya  tidak  hanya  berfokus  pada indikator Smart People saja akan tetapi juga memperhatikan indikator-indikator Smart City yang lain seperti yang telah disebutkan diatas. Dengan demikian, pemerintah Kota Surabaya akan terus melibatkan peran stakeholder yang terlibat dan termasuk peran aktif masyarakat sebagai  kunci  keberhasilan  terkait  implementasi Smart  City sebagai  upaya  dalam pembangunan Kota Surabaya.
3. Pengaruh Smart City dalam Meningkatkan Pembangunan Kota Surabaya Pengaruh dari adanya strategi dari Pemerintah Kota Surabaya salah satunya Bappeda Litbang  Kota  Surabaya  untuk  mengintegrasikan  teknologi  digital  dalam  setiap  aspek
pembangunan kota yang meliputi pengembangan infrastruktur, pelatihan SDM untuk literasi digital dan keterlibatkan masyarakat dalam proses pengambilan keputusan. Melalui platform digital menjadikan hal tersebut berpengaruh terhadap Nilai Indeks Pembangunan Manusia di Kota  Surabaya  yang  pada  tahun  2019  meningkat  sebesar  82,22%.  Hal  tersebut  tentunya diukur dari parameter keberhasilan yaitu : (a) Peningkatan efisiensi pelayanan. (b) Feedback positif  masyarakat.  (c)  Pencapaian  indikator-indikator  pembangunan  kota  yang  telah ditetapkan.
Disisi lain, Pemerintah Kota Surabaya melalui Bappeda Litbang juga melakukan upaya dengan mendigitalisasi berbagai layanan publik, mulai dari pengajuan perizinan hingga akses informasi publik, sehingga masyarakat dapat memperoleh layanan dengan cepat, tepat, dan transparan. Salah satu langkah konkret yang dilakukan oleh Bappeda Litbang Kota Surabaya untuk  meningkatkan  partisipasi  masyarakat  yaitu  melalui  pengembangan  platform  digital partisipatif di mana masyarakat dapat memberikan masukan, ide, dan feedback . Selain itu, rutin  diadakan workshop ,  seminar,  dan  program  edukasi  mengenai Smart  City untuk masyarakat. Selain itu terdapat pula program yang dicanangkan oleh walikota Surabaya yaitu Program Sambat Warga yang dilakukan secara rutin setiap hari jumat melalui Zoom (tingkat kecamatan/kelurahan)  serta  disaksikan  oleh  semua  dinas  atau  masyarakat  bisa  datang langsung di Balai Kota Surabaya.
Dengan  demikian,  dampak  positif  yang  telah  dicapai  oleh  Bappeda  Litbang  Kota Surabaya melalui implementasi program Smart City sebagai upaya dalam pembangunan Kota Surabaya  yaitu  meliputi  :  (1)  Terjadi  peningkatan  efisiensi layanan publik  sehingga  dengan digitalisasi, banyak layanan menjadi lebih cepat dan akurat. (2) Meningkatkan transparansi pemerintahan  sebab  masyarakat  memiliki  akses  yang  lebih  baik  ke  data  dan  informasi pemerintah.  (3)  Pertumbuhan  ekonomi  yaitu  dengan  peningkatan  konektivitas  dan digitalisasi, ada peluang baru bagi bisnis lokal. (4) Peningkatan kualitas hidup yaitu melalui inisiatif seperti manajemen lalu lintas cerdas dan taman kota pintar.
Sehingga berdasarkan hasil Evaluasi RPJPD Kota Surabaya Tahun 2005-2025, Bappeda Litbang  Kota  Surabaya  berhasil  mencapai  53,25%  dari  target  46,10%  dalam  aspek  layanan publik berbasis TIK. Hal tersebut juga didukung dengan Persentase ketepatan waktu terhadap pelayanan dokumen pencatatan sipil dan Persentase ketepatan waktu pelayanan dokumen pendaftaran penduduk. Selain strategi dari Bappeda Litbang adapun pengaruh strategi yang dilakukan Disperpusip Kota Surabaya untuk meningkatkan Smart City dalam pembangunan Kota Surabaya yaitu : (a) Meningkatkan stabilitas perpustakaan yang berbasis digital maupun fisik  bagi  masyarakat  termasuk  bagi  mereka  yang  berkebutuhan  khusus.  (b)  Menyediakan layanan perpustakaan ataupun kearsipan yang dapat diakses secara bersama-sama.
Untuk  mendukung  hal  tersebut,  Disperpusip  Kota  Surabaya  melakukan  upaya digitalisasi  pengelolaan  arsip  melalui  Aplikasi  E-Arsip  dan  melakukan  pelatihan,  bimbingan teknis  dan  sosialisasi  secara  daring  tentang  aplikasi  SIPUS.  Disisi  lain,  Disperpusip  Kota Surabaya  terus  melakukan  langkah-langkah  strategis  untuk  meningkatkan  partisipasi masyarakat dalam pembangunan Kota Surabaya yang berbasis Smart City seperti melibatkan masyarakat  dalam  proses  pengembangan  konsep Smart  City melalui  Survei  Kepuasan Masyarakat dan Pengaduan Online dan menggunakan media sosial seperti Instagram untuk berkomunikasi dengan masyarakat dan memberikan konten atau informasi tentang program- program yang mendukung penerapan Smart City . Hal tersebut tentunya memiliki pengaruh yang  signifikan  sebab  pada  Agustus  tahun  2023  Disperpusip  Kota  Surabaya  berhasil memperoleh Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 95,36% dengan kategori A.

## Jurnal Aplikasi Administrasi Vol. 26 No. 2 Desember 2023
Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh Arafah & Winarso (2020) perpaduan antara Smart Community , Smart People dan Smart Governance masih kurang efektif dan efisien jika tidak membutuhkan peran pemerintah yang partisipatif. Sehingga jika dibandingkan dengan penelitian  ini,  pengaruh Smart  City berfokus  untuk  meningkatkan  pembangunan  di  Kota Surabaya  yang  bersifat  progresif  dan  positif.  Sebab  jika  hanya  membutuhkan  peran pemerintah saja, pendekatan Smart City yang dilakukan tidak dapat menciptakan lingkungan yang  berbasis  pembangunan  berkelanjutan  melalui  pengelolaan  energi  yang  efisien  dan penerapan  inovasi  teknologi  yang  sesuai  dengan  aspek  kota  akan  terhambat.  Hal  tersebut sejalan  dengan  pendapat  Nurany,  dkk  (2022)  bahwa  adanya  peran  pemerintah  dapat dijadikan sebagai upaya yang secara sadar dilakukan oleh bangsa, negara dan pemerintahan dalam  rangka  untuk  mencapai  tujuan  nasional  melalui  pertumbuhan  dan  perubahan  yang terencana menuju masyarakat modern.
Dengan demikian bahwa pengaruh Smart City dalam meningkatkan pembangunan Kota Surabaya  memiliki  hasil  yang  baik bagi  pemerintah  dan  masyarakat.  Maka,  dengan adanya program Smart  City dapat  mempermudah  jangkauan  antara  pemerintah  dan  masyarakat mengenai  respon  atau  aspirasi  dari  masyarakat  itu  sendiri  dan  dapat  melakukan  evaluasi secara menyeluruh.

## V. Kesimpulan dan Saran
Berkembangnya  TIK  telah  membawa  perubahan  bagi  lingkup  pemerintahan  dengan penerapan Smart  City sebagai  langkah  strategis  dalam  pembangunan  Kota  Surabaya. Pemerintah Kota Surabaya sedang berupaya menerapkan konsep Smart City dengan menata infrastruktur  yang  lebih  memadai dan  meningkat  inovasi aplikasi  agar dapat  memudahkan pelayanan kepada masyarakat. Terdapat beberapa OPD yang memiliki peran sentral dalam mewujudkan Smart  City di  Kota  Surabaya  seperti  Bappeda  Litbang  dan  Disperpusip  Kota Surabaya. Bappeda Litbang memiliki fokus terkait penelitian, perencanaan dan implementasi teknologi  dalam  pembangunan  kota  yang  berbasis Smart  City ,  sedangkan  Disperpusip berorientasi untuk mengelola informasi dan mendukung literasi digital di Kota Surabaya.
Adapun  faktor  pendorong  keberhasilan Smart  City yaitu  keterlibatan  masyarakat, infrastruktur  teknologi  yang  kuat,  komitmen  Walikota  yang  kuat  dan  kerjasama  antar lembaga. Akan tetapi ditemukan juga beberapa faktor penghambat seperti resistensi budaya, pembiayaan atau modal dan isu keamanan data.  Pengaruh Smart City dalam pembangunan Kota  Surabaya  dapat  dilihat  melalui  terjadinya  peningkatan  efisiensi  layanan  publik, transparansi  pemerintah,  pertumbuhan  ekonomi  dan  peningkatan  kualitas  hidup.  Dengan demikian, dibutuhkan sinergi antara pemerintah dan masyarakat untuk membangunan Kota Surabaya  yang  cerdas  dan  berkualitas  serta  pencarian  sumber  pembiayaan  alternatif  yang dapat menjadi langkah-langkah strategis untuk meningkatkan penerapan Smart City di Kota Surabaya.

## DAFTAR PUSTAKA
Arafah, Y., & Winarso, H. (2020). Peningkatan dan Penguatan Partisipasi Masyarakat dalam Konteks Smart City T A T A L O K A Peningkatan dan Penguatan Partisipasi Masyarakat dalam  Konteks  Smart  City  Smart  City:  A  Platform  for  Enhancing  and  Strengthening Community Participation in
Bandung, Indonesia.
22, 27 – 40. https://doi.org/10.14710/tataloka.22.1.27-40
Arfani,  F.  (2023,  May  29).  “Smart  City”  bukan  hanya  sekadar  pengakuan  bagi  Surabaya. https://jatim.antaranews.com/berita/704868/smart-city-bukan-hanya-sekadar- pengakuan-bagi-surabaya

## Jurnal Aplikasi Administrasi Vol. 26 No. 2 Desember 2023
Bappeda  Litbang  Kota  Surabaya.  (n.d.).  Index  Pembangunan  Manusia  Kota  Surabaya.
Retrieved November 30, 2023, from https://bappedalitbang.surabaya.go.id/dokumen/data-pembangunan/item/90- index-pembangunan-manusia-kota-surabaya
Elitery  Membantu  Perkembangan  Smart  City  di  Indonesia.  (n.d.).  Retrieved  November  30,
2023, from https://www.elitery.com/articles/perkembangan-smart-city-di- indonesia/
Instruksi Presiden No. 3 Tahun 2003, Pub. L. No. 3 Tahun 2003.
Mahrani,  S.,  Daniah  Pasi,  I.,  Mutmainnah,  A.  K.,  Samosir,  W.  P.,  Gunawan,  I.,  Tunas,  S.,  &
Pematangsiantar,  B.  (n.d.).  Proses  Pembangunan  Smart  City  Di  Indonesia Menggunakan  Metode  Big  Data  Analytis  Dalam  Penerapan  E-Commerce. Scholar.Archive.OrgS  Mahrani,  ID  Pasi,  AK  Mutmainnah,  SWP  Samosir,  I GunawanMedia  Jurnal  Informatika,  2021•scholar.Archive.Org,  13(2),  2021. https://doi.org/10.35194/mji.v13i2.1866
Miles,  M.  B.,  Huberman,  A.  M.,  &  Saldana,  J.  (2014).  Qualitative  data  analysis:  A  method sourcebook. CA, US: Sage Publications.
Nam,  T.,  digital,  T.  P.-P.  of  the  12th  annual  international,  &  2011,  undefined.  (2011).
Conceptualizing  smart  city  with dimensions  of  technology, people,  and  institutions. Dl.Acm.OrgT  Nam,  TA  PardoProceedings  of  the  12th  Annual  International  Digital Govern ment Research, 2011•dl.Acm.Org, 282– 291. https://doi.org/10.1145/2037556.2037602
Nurany,  F.,  Putri,  A.  K.,  Studi  Adminsitrasi  Publik,  P.,  Mukhibbah,  F.  A.,  Dwi  Agustina,  L., Pryhasstya,  A.  P.,  &  Pramudhita,  E.  (n.d.).  THE  ROLE  OF  THE  BANDUNG  CITY GOVERNMENT  IN  IMPROVING  PUBLIC  SERVICES  THROUGH  E-GOVERNMENT. Jurnal.Untag-Sby.Ac.IdF  Nurany,  LD  Agustina,  E  PramudhitaMAP  Observer:  Jurnal Penelitian Administrasi Publik, 2022•jurnal.Untag -Sby.Ac.Id. Retrieved November 30, 2023, from https://jurnal.untag-sby.ac.id/index.php/map/article/view/7195 PP No. 59 Tahun
2022. Retrieved
November 30, 2023,
from https://peraturan.bpk.go.id/Details/234930/pp-no-59-tahun-2022
Pramesti, D., Kasiwi, A., Demos, E. P.-, & 2020, undefined. (n.d.). Perbandingan Implementasi Smart City di Indonesia: Studi Kasus: Perbandingan Smart People di Kota Surabaya dan Kota Malang. Pdfs.Semanticscholar.OrgDR Pramesti, AN Kasiwi, EP PurnomoDemos, 2020•pdfs.Semanticscholar.Org. https://doi.org/10.37950/ijd.v2i2.61 Pemerintah  Kota  Surabaya.  (2022).  SCC  2022  Kembali  Digelar,  Wali  Kota  Eri  Cahyadi  Ingin Fokus  ke  Ekonomi  Kerakyatan.  https://surabaya.go.id/id/berita/67868/ssc-2022- kembali-digelar-wali-kota-eri-cahyadi-ingin-fokus-ke-ekonomi-kerakyatan
Pemerintah  Kota  Surabaya.  (2023).  Buka  Forum  Smart  City  Nasional  2023,  Wali  Kota  Eri
Cahyadi Paparkan Sistem Pelayanan Pemerintah Berbasis Digital. https://www.surabaya.go.id/id/berita/74570/buka-forum-smart-city-nasional-2023- wali-kota-eri-cahyadi-paparkan-sistem-pelayanan-pemerintah-berbasis-digital
Pemerintah Kota Surabaya. (n.d.). SKM ~ DISPUSIP KOTA SURABAYA. Retrieved November 30, 2023, from https://dispusip.surabaya.go.id/skm.
Peraturan Pemerintah No. 38 Tahun 2017, Pub. L. No. 38 Tahun 2017. Peraturan Presiden No. 95 Tahun 2018, Pub. L. No. 95 Tahun 2018. Undang-Undang No. 23 Tahun 2014, Pub. L. No. No. 23 Tahun 2014.
Safaruddin,  Aras,  Sofyan,  &  Busdir.  (2022).  Urban  Governance  dan  Smart  City  Teori  dan Praksis Analisis . CV. Bintang Semesta Media.
Sari, D. N., Rahmadani, D. Z., & Wardani, M. Y. (2020). Implementasi Kebijakan Pemerintah Kota  Surabaya  Dalam  Mewujudkan  Inovasi  Smart  City.  Journal  of  Governance Innovation, 2(2), 112 – 130. https://doi.org/10.36636/JOGIV.V2I2.435
Suparman,  F.  (2021,  December  1).  Inovasi  Sejumlah  Pemkot  Bangun  Smart  City. https://www.beritasatu.com/news/861563/inovasi-sejumlah-pemkot-bang Musleh, M., Subianto, A., & Prasita, V. D. (2023). Stakeholder Interaction in the Development of Oxygen Ecotourism on Gili Iyang Island, Indonesia. Journal of Government Civil Society , 7 (2), 297 – 323. https://doi.org/10.31000/jgcs.v7i2.8251
Musleh, M., Subianto, A., Tamrin, M. H., & Bustami, M. R. (2023). The Role of Institutional Design and Enabling Environmental : Collaborative Governance of a Pilgrimage Tourism , Indonesia. Journal of Local Government Issues (LOGOS) , 6 (1), 75 – 90.
https://doi.org/10.22219/logos.v6i1.22218
Yesayabela, T. M., Prasetio, M. A., & Musleh, M. (2023). Pemberdayaan Masyarakat melalui Program Peningkatkan Usaha Mikro Kecil Menengah Kampung Pentol di Kelurahan Sidotopo , Surabaya. JPM (Jurnal Pemberdayaan Masyarakat) , 8 (1), 111 – 118. https://doi.org/10.21067/jpm.v8i1.8475