## Pembuatan Dan Edukasi Pengelolaan Website Untuk Branding Usaha Jasa Travel
Rikie Kartadie 1 , Edi Kurniawan 2 , Anissa Sahda Auliadi 3 1,2,3 Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Teknologi Digital Indonesia E-mail: 1 rikie@utdi.ac.id, 2 edi.kurniawan@lipi.go.id , 3 anissa.sahda@students.utdi.ac.id

## Abstrak
Dunia bisnis saat ini mengarah pada penggunaan teknologi informasi untuk mendukung e bisnis, terutama bisnis-to-consumer. Oleh karena itu, diharapkan bahwa pelaku usaha dapat mengikuti perkembangan yang terjadi dalam dunia bisnis tersebut. Bisnis pariwisata (jasa travel) metrans kekurangan  sumber  daya  manusia  untuk  mengelola  informasi  teknologi  e  bisnis.  Penulis menawarkan solusi untuk masalah tersebut dalam kegiatan pengabdian ini, yaitu pembuatan dan pelatihan  pengelolaan  situs  online  Jasa  Travel.  Analisa  kebutuhan,  desain  konten,  desain template,  pembelian  domain  dan  hosting,  instalasi  dan  pengaturan  website,  dan  pelatihan pengelolaan website adalah semua bagian dari proses kegiatan ini. Salah satu hasil dari kegiatan pengabdian ini adalah situs online untuk jasa travel, yang dapat digunakan untuk mempromosikan bisnis dan berkomunikasi dengan calon pelanggan.
Kata kunci: wordpress, branding website, e bisnis, manajemen web.

## Abstract
Today's  business  world  is  leading  to  the  use  of  information  technology  to  support  e-business, especially  business-to-consumer.  Therefore,  it  is  expected  that  business  actors  can  follow developments that occur in the business world. The tourism business (travel services) metrans lacks human resources to manage e-business information technology. The author offers a solution to this problem in this community service activity, namely the creation and management of online travel  services  website  management training.  Needs analysis,  content  design,  template  design, domain and hosting purchases, website installation and setup, and website management training are all parts of this activity process. One of the results of this community service activity is an online  site  for  travel  services,  which  can  be  used  to  promote  business  and  communicate  with potential customers.
Keywords: wordpress, website branding, e business, web management.

## 1. PENDAHULUAN
Teknologi  informasi  berkembang  dengan  cepat.  Teknologi informasi  digunakan dalam hampir  semua  kegiatan  manusia.  Dengan  berkembangnya  teknologi  informasi,  berbagai  jenis kegiatan berbasis teknologi informasi muncul, seperti e-pemerintahan, e-bisnis, e-pendidikan, dan sebagainya.  [1].  Banyaknya  mitra-mitra  yang  mengharuskan  perusahaan  untuk  mendukung penawaran jasa melalui jaringan internet menunjukkan perkembangan teknologi informasi dalam industri transportasi dan bisnis. Banyak mitra travel berlomba-lomba membuat situs online agar mereka dapat mem- branding bisnis mereka.
Salah satu negara dengan persentase pengguna internet tertinggi adalah Indonesia. Akan ada 204,7 juta pengguna internet pada Januari 2022, prediksi sebuah riset We Are Social . Jumlah ini naik 1,03% dari tahun sebelumnya. Di Indonesia, akan ada 202,6 juta pengguna internet pada Januari  2021.  Jumlah  pengguna  internet  di  Indonesia  meningkat  selama  lima  tahun  terakhir. Dibandingkan tahun 2018, terdapat 54,25% lebih banyak pengguna internet di Tanah Air [2].
Hal ini membuktikan bahwa sektor transportasi harus mampu mengikuti perkembangan teknologi. Menurut Menko Perekonomian Airlangga Hartarto, pemerintah sedang menggalakkan
digitalisasi atau onboarding UMKM offline dan online sebagai upaya meningkatkan potensi dan produktivitas  UMKM.  Pesatnya  perkembangan  industri  teknologi  informasi  menuntut peningkatan  standar  sumber  daya  manusia  untuk  jasa  transportasi.  menyediakan  berbagai rangsangan  untuk  UMKM  yang  berkemampuan  digital  [3].  Internet  dapat  membantu  layanan transportasi berkembang sehingga mereka dapat lebih dekat untuk mewujudkan visi dan tujuan mereka.  Akibatnya,  Universitas  Teknologi  Digital  mendukung  Metrans  dengan  menyediakan sumber daya online .
Tidak ada situs online Metrans yang berfungsi sebagai platform untuk layanan travel dan promosi  saat  ini.  Pemilik  usaha  dan  karyawan  masih  dianggap  tidak  mampu  menggunakan teknologi internet. Ini dapat dilihat dari fakta bahwa situs online perusahaan trip Metrans belum ada.
Oleh karena itu dalam kegiatan pengabdian ini dilakukan pelatihan kepada pemilik usaha Metrans untuk dapat membuat website dan mengelolanya dengan baik sebagai media pendukung proses layanan persewaan mobil Hiace serta layanan Wisata. Kedepannya dengan pelatihan ini diharapkan pemilik usaha dan crew yang mengikuti pelatihan mampu mengoperasikan website Metrans sebagai media branding .
Pemilik usaha diharapkan memiliki model bisnis baru yang menarik, inovatif, dan mudah dipahami untuk dipromosikan dan dijual. Website adalah salah satu model yang dapat digunakan oleh pemilik usaha untuk menarik minat turis. Dengan demikian, pemilik usaha Metrans dapat using berbagai cara untuk mengiklankan dan menarik wisatawan. Metode pertama adalah situs online Metrans,  yang  berfungsi  sebagai  pusat  layanan  persewaan Hiace dan  layanan  wisata. Wisatawan dan pelanggan dapat berbicara tentang layanan serta pengalaman bisnis Metrans di website Metrans.
Metode  kedua  di  mana  pemilik  usaha  dapat  menawarkan  referensi  situs  web  yang  berkaitan dengan tempat wisata tertentu atau situs web lain yang bermanfaat bagi pengunjung web mereka. Pemilik usaha metrans juga dapat menulis artikel mereka sendiri pada situs web mereka. Analisis Keadaan  Pelatihan  harus  diberikan  kepada  pemilik  usaha  dan  karyawan  Metrans  tentang pembuatan dan pengelolaan situs online karena potensi manfaatnya sebagai medium pelayanan.

## 1.1 Permasalahan Mitra
Observasi awal dari hasil wawancara dengan pelaku usaha menunjukkan bahwa metrans belum memiliki website secara khusus. Pihak pengelola berkeinginan memiliki sebuah website dengan  domain metrans.id yang  dapat  menyediakan  informasi  juga  mekanisme  pembayaran. Keterbatasan  pengetahuan  SDM  dan  waktu  dari  metrans  membuat  keinginan  ini  belum  dapat diimplementasikan.  Saat  ini  pihak  pengelola  baru  fokus  untuk posting di  media  sosial  dan memberikan pelayanan terbaik pada pelanggan. Adapun permasalahan yang ada pada mitra yaitu:
1. Belum  tersedianya  teknologi  informasi  di  Metrans  sebagai  media  pendukung  proses layanan persewaan Hiace serta layanan Wisata.
2. Pemilik  usaha  dan  staf  masih  kurang  cakap  dalam  menggunakan  teknologi  informasi untuk mendukung proses persewaan Hiace dan layanan wisata.
3. Web blog menjadi medium  populer di kalangan generasi muda dan memiliki fitur yang dapat membantu proses persewaan Hiace dan layanan wisata.
4. Tuntutan kemajuan zaman dalam teknologi informasi.

## 1.2 Tujuan Kegiatan
Berdasarkan uraian di atas, tujuan kegiatan pengabdian ini untuk membantu pemilik jasa travel metrans  untuk  dapat  memiliki website yang  menyediakan  informasi,  mekanisme pembayaran, sekaligus branding . Branding telah ada selama berabad-abad sebagai sarana untuk membedakan barang dari satu produsen dari produsen lainnya [4]. Selain itu, diperlukan edukasi penggunaan website pada pihak pengelola agar dapat memberikan informasi kepada pelanggan atau  calon  pelanggan.  Hasil  akhir  berupa website dengan domain dan hosting yang  dapat
digunakan oleh mitra. Selain itu diharapkan:
1. Memberikan  keterampilan  dan  kemampuan  membuat  dan  mengelolah website sebagai media pendukung proses layanan persewaan Hiace serta layanan Wisata.
2. Mengoptimalkan penggunaan teknologi informasi dalam hal ini website sebagai media untuk mendukung proses layanan persewaan Hiace serta layanan Wisata.
3. Memberikan pemahaman terkait fitur-fitur yang terdapat pada website untuk mendukung proses layanan persewaan Hiace serta layanan Wisata.

## 2. METODE
Ada beberapa solusi yang ditawarkan oleh tim pengabdi berdasarkan percakapan antara Tim  Pengusul  dan  Mitra:  (1)  Memberikan  instruksi  tentang  penggunaan  website  untuk  tujuan branding perusahaan  Salah satu hasil dari kegiatan awal ini adalah peningkatan kesadaran dan pemahaman  tentang  cara  menggunakan website untuk  kemajuan  bisnis;  (2)  membuat website metrans  dengan  domain  dan  hosting  dengan CMS  Wordpress dan template khusus;  dan  (3) mengadakan  lokakarya  tentang  pemanfaatan  website  dan  hosting  yang  telah  dibantu  oleh pengabdi untuk membantu mitra dalam promosi, branding, dan pengelolaan konten [5]. Kegiatan ini menghasilkan situs  web , domain , dan hosting yang  dapat  digunakan  mitra.  Pihak mitra akan menentukan durasi kegiatan, yang akan dilaksanakan secara hybrid ( offline dan online ) selama  delapan  bulan.  Metode  pelatihan  tatap  muka  dengan  mematuhi  protokol  kesehatan, menjaga jarak, memakai masker, dan mencuci tangan. interaksi langsung dengan presentasi slide, praktik penggunaan website , percakapan, ide-ide, dan evaluasi.
Kegitan  dilaksanakan  dengan  langkah  seperti  terlihat  pada  Gambar  1  berikut,  dimana proses hosting dilakukan  bersamaan  dengan  penyebaran  kuisener  yang  juga  menjadi  evaluasi hasil web yang dirancang kepada mitra dan beberapa karyawan mitra dan pengguna web yang dilakukan bersama antara tim pengabdi dan mitra.
Gambar 1. Langkah kegiatan

## 2.1 Tahapan Edukasi
Pada  tahap  ini  tim  pengabdi  memberikan  edukasi  pemanfaatan  website  sebagai  media branding dari usaha, sekaligus mengidentifikasi kebutuhan mitra, identifikasi karakter usaha jasa travel metrans  untuk  keperluan branding berupa  filosofi, logo,  dan  warna  yang menjadi value added jasa travel metrans dibandingkan jasa travel lain, hasil identifikasi dirangkum dalam Tabel 1 tentang identifikasi mitra.

## Tabel 1. Identifikasi Mitra
Identifikasi Kebutuhan
Promosi Informasi layanan Pemesanan Jasa Informasi Trip Kontak perusahaan Identifikasi Karakter
Sederhana, percaya diri dan ceria Tidak suka dengan terlalu banyak warna Bersahabat Filosofi Semangat, keceriaan dan ketulusan dengan warna merah muda dan ketegasan, profesional, juga kredibilitas yang tinggi dengan warna hitam. Kemampuan Mitra saat ini Telah mengenal CMS Wordpress, IG dan Sosial media lainnya.

## 2.2 Perancangan Website dan Logo
MeTrans bukan hanya penyewaan Hiace di Jogja tetapi juga penyewaan paket wisata ke Jogja, Bali, dan seluruh Indonesia. Selain di Jogja, MeTrans juga menyewakan mobil, Elf, dan minibus from luar kota Jogja. Perancangan website dimulai dengan merancang logo untuk mitra. Logo  ini akhirnya  disetujui  oleh  mitra,  seperti  yang  ditunjukkan  pada  Gambar 1.  Logo  adalah identitas  perusahaan  dan  representasi  visi  dan  misi  perusahaan.  Logo  sebenarnya  berfungsi sebagai representasi dari elemen non-visual perusahaan, seperti sikap, perilaku, dan kepribadian perusahaan yang digambarkan dalam bentuk visual [6].

## Gambar 2. Logo Mitra
Pada Gambar 2 di atas, logo didesain dengan sederhana sesuai dengan karakter dari mitra. Bentuk mobil  berwarna  merah  muda,  dan  tulisan  Metrans.id  berwarna  hitam  memberikan  kesan ketegasan, profesionalisme dan kredibilitas yang tinggi.
Website  design dengan CMS  wordpress dengan  template unik  yang  di custom mandiri oleh  tim.  Penggunaan  website CMS  wordpress dipilih  karena  mitra  telah  mengenal  CMS  ini sehingga akan mempermudah mitra dalam mempelajari dan mengelola website yang dibangun oleh tim.

## 2.3 Waktu kegiatan dan lokasi
Program pengabdian kepada masyarakat ini berlangsung selama delapan bulan. Tahap identifikasi mitra dilaksanakan 2 bulan pertama yang melibatkan seluruh tim dan dan mitra dalam hal ini pemilik Metrans dilakukan secara daring.
Dua bulan kedua tim mulai memberikan edukasi penggunaan website dan menumbuhkan kesadaran  pada  mitra  (Pemilik  dan  Seluruh  pegawai)  tentang branding usaha  di  dunia  maya. Dengan pelatihan ini diharapkan mitra dapat lebih peka terhadap media sosial yang digunakannya, karena akan berpengaruh terhadap branding usaha dan dilakukan secara daring.
Dua bulan ke tiga adalah pengerjaan logo dan website yang dijanjikan kepada mitra oleh tim,  dimana  tim  pengabdi  dosen  dibantu  oleh  tim  pengabdi  mahasiswa  dalam  pengerjaannya. Selain  sebagai  media  belajar  mahasiswa,  kegiatan  ini  dapat  memberikan  kesempatan  pada mahasiswa untuk belajar menginterpretasi keinginan mitra ( client ) dan mempresentasikan hasil karya mereka.
Dua bulan terakhir, digunakan oleh pengabdi untuk memberikan penjelasan hasil kerja pengabdi  dan  memberikan  pelatihan  penggunaan  website  kepada  mitra,  dapat  dilihat  pada Gambar  3  dan  4.  Kegiatan  ini  dilakukan  pengabdi  secara hybrid (luring  dan  daring),  pada pelatihan luring, mitra mengundang pula beberapa pegawai dari mitra yang terdiri dari marketing dan  supir.  Lokasi  kegiatan  dilaksanakan  di  tempat  kerja  mitra  di  Puri  Permata  Mahardika, Argomulyo, Sedayu Bantul. waktu pelaksanaan mengikuti waktu mitra.
Gambar 3. Proses Penjelasan Logo ke Mitra
Gambar 4. Proses Penjelasan Website ke Mitra didampingi mahasiswa

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Situs online, yang dapat diakses melalui tautan ini: https://metrans.id/, adalah salah satu produk dari inisiatif pengabdian kepada masyarakat. Tampilan halaman-halaman website dapat dilihat pada gambar 4 - gambar 10 dibawah ini:
Gambar 4.  Halaman Utama Gambar 5.  Halaman Tentang Gambar 6.  Halaman Laporan
Gambar 7.  Halaman Gallery

## Gambar 8.  Halaman Kontak
Evaluasi kegiatan dilakukan dengan menyebarkan kuisioner kepada Mitra, karyawan dan beberapa  pengguna  oleh  tim  dan  Mitra  ( owner ).  Pertanyaan  disebarkan  melalui  google  form dengan beberapa pertanyaan sebagai berikut :
1. Dengan adanya sistem website ini dapat membantu anda mengetahui layanan Metrans ?
2. Apakah sistem Web ini berjalan sesuai fungsinya?
3. Apakah Proses mencari informasi pada web menjadi lebih cepat?
4. Dalam implementasi, apakah web mudah digunakan?
5. Apakah tampilan website menarik dan sesuai harapan?
6. Apakah kontak dari MeTrans mudah di temui di website?
7. Apakah Website ini perlu dikembangkan lagi dengan fitur-fitur yang lain?
Penilaian dengan menggunakan skala likert dengan skor 1 sampai 5 dimana skor 5 menunjukkan ‘Sangat Setuju’, 4 untuk ‘Setuju’, 3 untuk ‘Cukup’, 2 untuk ‘Tidak Setuju’ dan 1 untuk ‘Sangat Tidak Setuju’. Dari 20 responden yang mengisi, Hasil kuisioner dapat dilihat pada Gambar 9. sampai 4.11.
Gambar 9. Hasil pertanyaan 1
Gambar 10. Hasil pertanyaan 2
Gambar 11. Hasil pertanyaan 3
Gambar 12. Hasil pertanyaan 4
Gambar 13. Hasil pertanyaan 5
Gambar 14. Hasil pertanyaan 6
Gambar 15. Hasil pertanyaan 7
Untuk pertanyaan nomor 1, responden terbanyak (17 responden) menjawab skor 4 dan 5 yaitu setuju dan sangat setuju, sehingga dapat disimpulkan bahwa Website ini dapat membantu dalam mengetahui layanan Metrans. Namun ada 1 resonden yang menyatakan tidak setuju, hal
ini  dapat  dikarnakan  responden  belum  mendapatkan  apa  yang  diinginkan  dengan  baik  pada website dan akan menjadi masukan penting bagi pengembang.
Untuk  pertanyaan  2  hingga  6,  hasil  kuisener  memberikan  nilai  yang  baik,  yang menggambarkan  bahwa  kebutuhan  fungsional  dari website telah  berhasil  dan  sesuai  dengan harapan  dimana Website telah  berjalan  sesuai  fungsinya,  proses  mencari  informasi  pada web menjadi lebih cepat, web mudah digunakan, tampilan website menarik dan sesuai harapan, dan kontak dari MeTrans mudah di temui di website .
Pada  pertanyaan  ke  7,  75%  responden  menyatakan  stuju  dan  sangat  setuju  untuk pengembangan fitur lain pada website , hal ini menjadi pertimbangan kepada tim dan mitra untuk memanfaatkan website menjadi bagian penting dalam bisnis Trevel dan meningkatkan branding yang baik.

## 4. KESIMPULAN DAN SARAN
Tumbuhnya kesadaran merupakan hasil dari kegiatan awal ini dan pemahaman tentang pengetahuan branding menggunakan  website  untuk  kemajuan  usaha;  (2)  Membuat  website metrans dengan difasilitasi domain dan hosting dengan CMS Wordpress dan template unik; (3) memberikan  lokakarya  mengenai  pemanfaatan  website,  hosting  yang  telah  dibantu  pembuatan nya  oleh  pengabdi  untuk  memberikan  kemudahan  mitra  dalam  promosi, branding dan pengelolaan konten.
Beberapa metode yang dilakukan adalah (1) Identifikasi karakter usaha jasa travel me- trans untuk keperluan branding berupa filosofi, logo, dan warna yang menjadi value added jasa travel metrans dibandingkan jasa travel lain; (2) Melakukan perancangan desain template website berbasis CMS Wordpress dengan kesesuaian branding jasa travel metrans; (3) Mengidentifikasi potensi  dokumentasi  berupa  photo,  kegiatan,  testimoni  dari  usaha  jasa  travel  metrans  untuk digunakan sebagai bahan informasi pada website; dan (3) Pelatihan edukasi branding dan praktik membuat menggunakan platform website yang telah dikembangkan tim pengabdi.
Kegiatan ini dapat dilanjutkan dengan memberikan pelatihan penggunaan media sosial menjadi media promosi sehingga apa yang dicapai pada kegiatan ini dapat lebih maksimal.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Combe, C. (2012). Introduction to E-business. Routledge.Taylor Francis.
[2]  Databoks  Katadata.  (2022).  Ada  204,7  Juta  Pengguna  internet  di  indonesia  awal  2022:
Databoks.  Pusat  Data  Ekonomi  dan  Bisnis  Indonesia.  Retrieved  October  27,  2022,  from https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2022/03/23/ada-2047-juta-pengguna-internet-di- indonesia-awal-2022
[3] — (2021). Optimalisasi Produktivitas UMKM melalui Go-Digital dan Go-Legal. Optimalisasi produktivitas  UMKM  melalui  go-digital  dan  go-legal.  Retrieved  October  27,  2022,  from https://www.ekon.go.id/publikasi/detail/3016/optimalisasi-produktivitas- umkm-melalui-go- digital-dan-go-legal
[4] Keller, K. L., & Swaminathan, V. (2019). Strategic brand management: Building, measuring, and managing brand equity. London: Pearson.
[5]  Darmawan,  V.  E.  B.  (2022).  IMPLEMENTASI  DIGITAL  BRANDING  PADA  UMKM BIDANG KULINER DI KOTA MALANG DALAM RANGKA AKSELERASI UMKM GO- DIGITAL. Jurnal Pengabdian, Pendidikan dan Teknologi, 3(1), 33-39.
[6] Dewa Ayu, S., Ida Ayu, D. K. A., & Putu, W. S. P. (2022). BRANDING USAHA PATUNG BIMAS DI DESA SUKAWATI, GIANYAR, BALI.