## PENGARUH KINERJA TEKNOLOGI INFORMASI DAN INOVASI TEKNOLOGI TERHADAP KEUNGGULAN DAYA SAING BERKELANJUTAN (STUDI KASUS PT TOTAL BANGUN PERSADA, TBK)
Anwar P. Boima Silalahi Program Studi Magister Manajemen Universitas Tarumanagara anwar.silalahi@gmail.com

## Nurahma Tresani

## Program Studi Magister Manajemen Universitas Tarumanagara
Masuk : 06-06-2020 , revisi : 26-06-2020 diterima untuk diterbitkan : 26-06-2020
Abstract: This research aims to analyze effect of Information Technology Performance and Technology  Innovation  on  Sustainable  Competitive  Advantage,  case  study  Construction Company PT Total Bangun Persada, Tbk. This study uses data collected by a survey for active working employee in the company. Sample taken for this research are 200 employees. Data sent by respondent are goodness of fit analyzed using confirmatory factor analysis of structural equation  modelling  (SEM  AMOS)  to  the  research  model  based  on  theoretical  mindset.  The result  shows  that  simultaneously  IT  Performance  and  Technology  Innovation  have  positive influence on Sustainable Competitive Advantage. It also shows that Business Resources and Technology  Resources  have  significant  influence  on  IT  Performance;  Differentiation  has positive influence on Technology Innovation. While Organizational Culture has no significant influence  on  IT  Performance;  Special  Asset  Complexity  has  no  significant  influence  on Technology Innovation.
Keywords: Sustainable  Competitive  Advantage,  IT  Performance,  Organizational  Culture, Business  Resource,  Technology  Resource,  Technology  innovation,  Special Asset Complexity, Differentiation
Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kinerja Teknologi Informasi dan  Teknologi  Inovasi  terhadap  Keunggulan  Daya  Saing  Berkelanjutan  dengan  kasus Perusahaan Konstruksi PT Total Bangun Persada, Tbk. Penelitian ini menggunakan data yang dikumpulkan  melalui  survei  untuk  karyawan  yang  masih  bekerja  dan  aktif  di  perusahaan. Sampel  yang  diambil  untuk  penelitian  ini  adalah  200  karyawan.  Data  yang  dikirim  oleh responden  adalah  analisis goodness  of  fit menggunakan  analisis  faktor  konfirmatori pemodelan persamaan struktural (SEM AMOS) ke model penelitian berdasarkan  pola pikir teoritis.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  secara  simultan  Kinerja  TI  dan  Inovasi Teknologi,  berpengaruh  positif  terhadap  Keunggulan  Daya  Saing  Berkelanjutan.  Selain  itu Sumber Daya Bisnis dan Sumber Daya Teknologi berpengaruh positif terhadap Kinerja TI; Diferensiasi berpengaruh positif terhadap Inovasi Teknologi. Sedangkan Budaya Organisasi tidak memiliki pengaruh terhadap Kinerja TI, dan Kompleksitas Aset Khusus tidak memiliki pengaruh terhadap Inovasi Teknologi.
Kata Kunci: Keunggulan  Daya  Saing  Berkelanjutan,  Kinerja  TI,  Budaya  Organisasi, Sumber  Daya  Bisnis,  Sumber  Daya  Teknologi,  Inovasi  teknologi, Kompleksitas Aset Khusus, Diferensiasi.

## PENDAHULUAN
Persaingan dalam industri jasa konstruksi memang sangat ketat dan hal ini juga dirasakan oleh  PT  Total  Bangun  Persada  Tbk  dalam  menjalankan  bisnisnya  di  Indonesia.  Teknologi berkembang  dengan  cepat,  sehingga  sulit  untuk  dikelola  oleh  organisasi  sejajar  dengan
teknologi terbaru (Devandran, John Manson, 2018:1). Keunggulan daya saing berkelanjutan merupakan  arah  strategi  perusahaan  yang  bukan  merupakan  tujuan  akhir,  tetapi  merupakan suatu  stratregi  untuk  mencapai  tujuan  perusahaan.  Pencapaian  keunggulan  daya  saing berkelanjutan dilakukan dengan melakukan diferensiasi melalui inovasi teknologi (Nur Farih hakim,  2006:8).  Oleh  karena  itu,  inovasi  teknologi  diduga  sebagai  salah  satu  faktor  yang mempengaruhi keunggulan bersaing perusahaan jasa konstruksi.
Perusahaan  dapat  menggunakan  teknologi  untuk  mempertahankan  dan  menciptakan keunggulan  daya  saing,  baik  dengan  biaya  atau  diferensiasi.  (Devandran,  John  Manson, 2018:1).  Konsep  strategi  teknologi  dan  inovasi  teknologi  adalah  menjadi  penting  dalam merumuskan strategi business (Carlos roberto, 2014:.22).

## Tujuan Penelitian
Tujuan penelitian ini adalah:
a. Menganalisis  pengaruh  kinerja  teknologi  informasi  terhadap  keunggulan  daya  saing berkelanjutan
b. Menganalisis pengaruh budaya organisasi terhadap kinerja teknologi informasi
c. Menganalisis pengaruh sumber daya daya bisnis terhadap kinerja teknologi informasi
d. Menganalisis pengaruh inovasi teknologi terhadap keunggulan daya saing berkelanjutan
e. Menganalisis pengaruh kompleksitas aset khusus terhadap inovasi teknologi
f. Menganalisis pengaruh diferensiasi terhadap inovasi teknologi.

## LANDASAN TEORI Keunggulan Daya Saing Berkelanjutan
Keunggulan daya saing adalah keunggulan yang dimiliki perusahaan (a) dibandingkan pesaingnya,  (b)  berkembang  menggunakan  sumber  dayanya,  dan  (c)  gunakan  untuk mendorong kinerja yang unggul (Gupta, tan, Ee, Phan, 2018:4). Hasil dari keunggulan daya saing  perusahaan  lebih  mudah  untuk  dinilai  daripada  sumber  keunggulannya.  Suatu perusahaan  dapat  dipandang  memiliki  keunggulan  daya  saing  terhadap  pesaingnya  ketika dapat menciptakan nilai ekonomi yang lebih, dan keunggulan daya saing yang berkelanjutan serta keunggulan yang bertahan lama (Benjamin maury, 2017:7)

## Teknologi Informasi
Sistem Informasi merupakan sistem manusia atau mesin yang terpadu untuk menyajikan informasi,  guna  mendukung  fungsi  operasi  manajemen  dan  pengambilan  keputusan  dalam sebuah organisasi (Setyaningsih, 2010:64). Kemajuan teknologi informasi ke zaman modern, mengurangi  kebutuhan  akan  tenaga  kerja  manual  dan  bentuk  pemborosan (Waste) lainnya (Devandran,  John  Manson,  2018:40).  Teknologi  merupakan  salah  satu  faktor  yang mempengaruhi  kesuksesan  produk  baru,  dimana  dengan  menggunakan  teknologi  yang canggih,  perusahaan  dapat,  menciptakan  produknya  menjadi  lebih  baik  atau  lebih  inovatif. Keunggulan  diferensiasi  produk  memiliki  pengaruh  yang  sangat  besar,  terutama  pada perusahaan yang berteknologi tinggi, dimana hal ini ditunjukkan oleh beberapa keunggulan yang berbeda (Heri Setiawan, 2012:13)

## Budaya Organisasi
Budaya  Organisasi  merupakan  sesuatu  hal  yang  sifatnya  mendasar,  yang  berisi keyakinan, nilai-nilai inti bersama, sesuatu yang menjadi karakteristik inti, yang diyakini dan dijalankan bersama-sama oleh semua anggota organisasi (Dian, 2014:194). Budaya yang kuat adalah  aset  vital  bagi  organisasi  untuk  mendorong  partisipasi  karyawan  dalam  ber  inovasi (John D Pennington, 2017:5). Perusahaan perlu menyadari bahwa budaya organisasi penting dalam penciptaan keunggulan daya saing konstruksi. Kajian-kajian terhadap keunggulan daya saing berkelanjutan berhasil mengungkap bahwa budaya organisasi adalah salah satu sumber daya  yang  penting  dalam  menciptakan  keunggulan  daya  saing  yang  berkelanjutan  bagi perusahaan. (Adi winata, 2015:82)

## Sumber Daya Bisnis
Sumber  daya  bisnis  yang  digunakan  untuk  meningkatkan  kinerja  teknologi  informasi adalah  pelatihan  dan  pengembangan.  Hal  tersebut  bertujuan  untuk  mengukur  kinerja implementasi  teknologi  informasi  dalam  sumber  daya  bisnis.  Salah  satu  alternatif  dalam pengembangan daya saing sistem teknologi informasi termasuk unit-unit di dalamnya adalah melalui benchmarking (Nur  farih  hakim, 2006:15). Benchmarking merupakan standardisasi dan  pengukuran  kinerja.  Jika  kinerja  terukur,  maka  perkembangannya  dan  dampaknya terhadap Kinerja teknologi informasi terpantau.

## Sumber Daya Teknologi
Globalisasi  telah  membawa  perubahan  teknologi  yang  cepat,  yang  memunculkan inovasi  cara  berbisnis.  Teknologi  baru  terus  diperkenalkan  ke  pasar,  yang  menyediakan metode yang lebih efisien bagi organisasi untuk meningkatkan proses bisnis (Devandran, John Manson, 2018:40). Untuk membangun dan mendukung infastruktur teknologi informasi, perlu dilakukan pengaturan antara unit-unit teknologi informasi yang ada dan membangun standar untuk pelaksanaannya agar penerapan Teknologi Informasi di dalam manajemen perusahaan menjadi efisien (Nur farih hakim, 2006:16)

## Inovasi teknologi
Inovasi  adalah  keberhasilan  sosial  dan  ekonomi  berkat  diperkenalkannya  atau ditemukannya cara-cara baru atau kombinasi baru dari cara-cara lama dalam mentransformasi input menjadi output  sedemikian rupa sehingga berhasil menciptakan perubahan besar atau perubahan drastis dalam hubungan antara nilai guna atau nilai manfaat. Mario Coccia (2016) menunjukkan bahwa evolusi teknologi dapat juga disebabkan oleh parasitisme teknologi dan interaksi  simbiosis  antara  teknologi.  Inovasi  juga  karena  pembelajaran  organisasi,  yang merupakan  proses  strategis  untuk  keunggulan  daya  saing  perusahaan.  Selain  itu,  manajer dengan kepemimpinan strategis  memainkan peran penting untuk proses inovasi  perusahaan karena mereka menginspirasi orang lain dengan visi mereka, menciptakan kegembiraan dalam kelompok dan memberikan insentif untuk mencapai tujuan dalam lingkungan yang daya saing (Mario Coccia, 2016:8)

## Kompleksitas Aset Khusus
Aset-aset khusus (special assets) pada inovasi berdampak pada sulitnya inovasi tesebut untuk  ditiru.  Ketika  inovasi  dikomersilkan,  dibutuhkan  aset-aset  yang  dibuat  khusus (specialized assets) dalam pemasaran dan dalam produksi. Kemampuan inovasi untuk ditiru akan  dihalangi  oleh  derajad  kerumitan  (kompleksitas)  dan  jumlah  aset  khusus  yang dibutuhkan (Nur farih hakim, 2006:19).

## Diferensiasi
Diferensiasi  adalah  tindakan  merancang  sekumpulan  perbedaan  yang  berarti  untuk membedakan  penawaran  perusahaan  dengan  penawaran  pesaing.  Sebuah  perusahaan  dapat membedakan dirinya dengan berbagai cara, seperti menawarkan fitur inovatif, meluncurkan promosi yang efektif, memberikan layanan yang unggul, mengembangkan nama merek yang kuat,  dan  sebagainya.  Bharadwaj  et  al.  (1993)  dalam  kutipan  Nur  farih  hakim  (2006) berpendapat  bahwa  tiap  inovasi  berkekuatan  menjual (selling  point) cenderung  diduplikasi dengan cepat oleh pesaing. Karena itu diperlukan diferensiasi yang salah satu keberhasilannya adalah sulitnya inovasi tersebut untuk diduplikasi oleh pesaing.

## METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan analisis data yang disesuaikan dengan pola penelitian dan variabel yang diteliti. Model yang digunakan dalam penelitian ini adalah model kausalitas dan untuk  menguji  hipotesis  yang  diajukan  dalam  penelitian  ini  maka  teknik  analisis  yang digunakan  adalah  SEM (Stuctural  Equation  Modelling) yang  dioperasikan  melalui  program AMOS. Penelitian ini dilakukan kepada para karyawan perusahaan jasa konstruksi Indonesia berskala besar yaitu PT Total Bangun Persada Tbk berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan
terhadap 200 responden yaitu Para karyawa di PT Total Bangun Persada Tbk yang bekerja di lingkungan proyek dan departemen.

## ANALISIS DATA DENGAN SEM AMOS
Setelah  dilakukan  pengolahan  data  secara  umum,  maka  dilanjutkan  dengan  analisis menggunakan software SEM AMOS yang bertujuan untuk mengidentifikasi pengaruh kinerja teknologi informasi (IT performance) terhadap keunggulan daya saing berkelanjutan, pengaruh budaya organisasi terhadap kinerja teknologi informasi (IT performance) , pengaruh technology resource terhadap kinerja teknologi informasi (IT performance) , pengaruh inovasi teknologi terhadap keunggulan daya saing  berkelanjutan, pengaruh kompleksitas aset  khusus  terhadap inovasi teknologi, dan pengaruh diferensiasi terhadap inovasi teknologi
Gambar 1 Kerangka Penelitian Tabel 1 Hasil goodness of fit Setelah Modifikasi No. Goodness of Fit Index Cut off Value Hasil Analisis Evaluasi Model 1 X2 – Chi Square Sekecil mungkin 117.008 Good fit 2 Probabilitas ≥0.05 0.118 Good fit 3 CMIN/DF ≤2.0 1.170 Good fit 4 RMSEA ≤0.08 0.029 Good fit 5 GFI Mendekati 1 0.938 Good fit 6 AGFI Mendekati 1 0.905 Good fit 8 TLI Mendekati 1 0.996 Good fit 9 CFI Mendekati 1 0.997 Good fit Sumber: Pengolahan Data Penelitian AMOS
Tabel  1  Menunjukkan bahwa model  yang direncanakan fit secara baik,  karena setelah diuji  kecocokannya  nilai  CMIN/  DF,  GFI,  AGFI,  RMSEA,  TLI  dan  CFI  hasilnya  baik. Sehingga dapat diambil kesimpulan hasil uji modifikasi lebih baik dibandingkan model awal.

## PENGUJIAN HIPOTESIS
Setelah tahap-tahap pengujian terhadap kesesuaian model dan normalitas data dilakukan, maka  langkah  selanjutnya  adalah  pengujian  hipotesis  penelitian  yang  diajukan.  Pengujian hipotesis ini didasarkan atas pengolahan data penelitian dengan menggunakan analisis SEM, dengan  cara  menganalisis  nilai  regresi  yang  ditampilkan  pada  Tabel (Regression  Weigts Analisis Structiural Equation Modeling). Pengujian hipotesis ini adalah dengan menggunakan nilai Probability (P  Value) hasil  olah  data,  dibandingkan  dengan  batasan  statistik  yang diisyratkan,  yaitu  dibawah  0.05  untuk  nilai  P Value .  Untuk  menguji  hipotesis  mengenai kausalitas  yang  dikembangkan  dalam  model  penelitian  ini,  perlu  diuji  hipotesis  nol  yang menyatakan bahwa koefisien regresi antar hubungan adalah sama dengan nol melalui uji-t yang
lazim  digunakan  dalam  model-  model  regresi.  Dalam  output  dari  SEM  uji  kausalitas  ini dilakukan dengan membaca nilai CR (Critical Ratio) yang identik dengan uji-t. Hasil pengujian tertuang pada Tabel 2.
Tabel 2 Hasil Output SEM Hipotesis Estimate S.E. C.R. P H1 Keunggulan Daya Saing Berkelanjuan <--- Kinerja TI 0.315 0.119 2.648 0.008 H2 Kinerja TI <--- Budaya organisasi 0.214 0.154 1.388 0.165 H3 Kinerja TI <--- Sumber Daya Bisnis 0.416 0.13 3.209 0.001 H4 Kinerja TI <--- Sumber Daya Teknologi 0.309 0.148 2.092 0.036 H5 Keunggulan Daya Saing Berkelanjutan <--- Inovasi Teknologi 0.626 0.135 4.65 *** H6 Inovasi Teknologi <--- Kompleksitas Aset Khusus 0.08 0.063 1.27 0.204 H7 Inovasi Teknologi <--- Diferensiasi 0.785 0.059 13.281 ***

## KESIMPULAN
Berdasarkan hasil analisis data tersebut maka dapat disimpulkan sebagai berikut:
1. Kinerja  TI  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Keunggulan  Daya  Saing Berkelanjuan. Hal ini di tunjukkan dengan nilai probabilitas sebesar 0.008 yang berada di bawah alfa sebesar 5% (0,05). Dengan demikian hipotesis H 1 terbukti dalam penelitian ini.
2. Budaya organisasi tidak berpengaruh signifikan terhadap Kinerja TI. Hal ini di tunjukkan dengan nilai probabilitas sebesar 0.165 yang berada diatas sebesar 5% (0,05). Dengan demikian hipotesis H 2 tidak terbukti dalam penelitian ini.
3. Sumber Daya Bisnis berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja TI. Hal ini di tunjukkan dengan nilai probabilitas sebesar 0.001 yang berada di bawah alfa sebesar 5% (0,05). Dengan demikian hipotesis H 3 terbukti dalam penelitian ini.
4. Sumber Daya Teknologi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja TI. Hal ini di tunjukkan dengan nilai probabilitas sebesar 0.036 yang berada di bawah alfa sebesar 5% (0,05). Dengan demikian hipotesis H 4 terbukti dalam penelitian ini.
5. Inovasi Teknologi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keunggulan Daya Saing Berkelanjuan. Hal ini di tunjukkan dengan nilai probabilitas sebesar 0.000 yang berada di bawah alfa sebesar 5% (0,05). Dengan demikian hipotesis H 5 terbukti dalam penelitian ini.
6. Kompleksitas Aset Khusus tidak berpengaruh signifikan terhadap Inovasi Teknologi. Hal ini di tunjukkan dengan nilai probabilitas sebesar 0.204 yang berada diatas sebesar 5% (0,05). Dengan demikian hipotesis H 6 tidak terbukti dalam penelitian ini.
7. Diferensiasi  berpengaruh positif dan signifikan terhadap  Inovasi  Teknologi.  Hal  ini di tunjukkan dengan nilai probabilitas sebesar 0.000 yang berada di bawah alfa sebesar 5% (0,05). Dengan demikian hipotesis H 7 terbukti dalam penelitian ini

## DAFTAR PUSTAKA
Bharadwaj, S. G., Varadarajan, P. R., & Fahy, J. (1993). Sustainable competitive advantage in service industries: A conceptual model and research proposition. Journal of Marketing, 57 (4), 83, 17 pgs.
Coccia, M. (2016). Sources of technological innovation: Radical and incremental innovation problem-driven to support competitive advantage of firms. Arizona State University & CNR – National Research Council of Italy, Tempe, AZ 85287, USA
Gupta,  T.  &  Ee,  P.  (2018).  Resource-based  view  of  information  systems:  sustainable  and transient competitive advantage perspectives. Australasian Journal of Information, 22, Research Note .
Hakim,  N.  F.  (2006). Strategi  Peningkatan  Keunggulan  Bersaing  Berkelanjutan  Melalui Kinerja Teknologi Informasi dan Inovasi Teknologi . Semarang: Universitas Diponegoro. Indiyati,  D.  (2014).  Pengaruh  Budaya  organisasi  dan  manajemen  pengetahuan  terhadap keunggulan bersaing. Sosiohumaniora, 16 (2).
Maury,  B.  (2017).  Sustainable  competitive  advantage  and  profitability  persistence:  Sources versus outcomes for assessing advantage. Journal of Business Research, forthcoming. Nainaar,  D.  &  Masson,  J.  (2018).  An  investigation  into  technology  management  to  create sustainable competitive advantage. European Journal of Engineering and Technology, 2 (2). Pennington,  J.  D.  (2017). Developing  A  Strong  Organizational  Culture  To  Create  A Sustainable  Competitive  Advantage:  A  Case  Study  Of  Winning  College  Football Coaches,  A  Dissertation  Presented  in  Partial  Fulfillment  Of  the  Requirements  for  the Degree Doctor of Philosophy . Capella University Roberto, C. (2014). Directions for supply chain strategic coordination discussion and proposal. Journal of Management Research, 6 (3).
Setiawan, H. (2012). Pengaruh orientasi pasar, orientasi teknologi, dan inovasi produk terhadap keunggulan bersaing usaha songket skala kecil di kota Palembang. Jurnal Orasi Bisnis, Edisi ke-VIII . Setyaningsih. (2010). Pengaruh Teknologi Informasi dalam Perkembangan Bisnis . Surakarta: Fakultas Ekonomi Universitas Slamet Riyadi
Winata, A., Windia, W., & Suartana, I. W. (2015). Membangun strategi operasi melalui budaya organisasi berbasis Tri Hita Karana untuk mencapai keunggulan bersaing berkelanjutan, Jurnal Manajemen Agribisnis, 3 (2).