INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 3 Nomor 5 Tahun 2023 Page 10345-10353 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Analisis Strategi Marketing Pada Tabungan Smart IB Payroll
(Studi Kasus KCP Bank Sumut Syariah Simpang Kayu Besar)
Tuti Anggraini 1 ✉ , Lutfiah Effendi 2
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam,Universitas Islam Negeri Sumatera Utara Email: Tuti.anggraini@uinsu.ac.id 1 ✉

## Abstrak
Dengan tujuan untuk memudahkan bisnis perbankan, khususnya kenyamanan dan keamanan nasabah perbankan  yang  sebenarnya,  sistem  perbankan  di  Indonesia  saat  ini  sedang  berkembang  pesat. Dengan perjanjian kerja sama yang telah terjalin dengan unit Kantor Cabang Bank Sumut, gaji pegawai non ASN dapat disalurkan melalui produk tabungan yang dikenal dengan nama “Tabungan Smart ib payrol l”. dapat menarik uang dari ATM manapun.Penelitian ini bertujuan untuk dapat mengkaji strategi pemasaran dan konsep sistem marketing  produk tabungan smart ib payroll di Bank Sumut Syariah KCP Simpang Kayu Besar.Penulis penelitian mengkombinasikan Menggunakan teknik deskriptif analisis dengan strategi penelitian kualitatif.
Kata Kunci:  Bank Syariah,srategi pemasaran, tabungan smart ib payroll

## Abstract
With  the  aim  of  facilitating  banking  business,  especially  the  comfort  and  security  of  real  banking customers,  the  banking  system  in  Indonesia  is  currently  developing  rapidly.  With the  cooperation agreement that has been established with the North Sumatra Bank Branch Office unit, the salaries of non-ASN employees can be channeled through a savings product known as "Smart ib Payroll Savings". can  withdraw  money  from  any  ATM.  This  research  aims  to  examine  the  marketing  strategy  and concept of the marketing system for smart ib payroll savings products at Bank Sumut Syariah KCP Simpang  Kayu  Besar.  The  research  author  combines  using  descriptive  analysis  techniques  with qualitative research strategies.
Keyword: Islamic banking, marketing strategy, smart ib payroll savings

## PENDAHULUAN
Menurut Undang-Undang Nomor 21 Tahun 2008 tentang Perbankan, bank adalah sebuah badan usaha yang mengumpulkan dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan dan mengalirkan dana tersebut kepada masyarakat dalam bentuk kredit atau bentuk lainnya agar taraf hidup masyarakat dapat meningkat. Selain itu, bank juga dapat diartikan sebagai badan  usaha  yang  memberikan  pinjaman  kepada  masyarakat  dalam  bentuk  kredit  atau bentuk lainnya agar taraf hidup masyarakat dapat meningkat. Di Indonesia, terdapat banyak bank yang memiliki sistem dan metode yang unik.
Salah satu jenis perusahaan keuangan, bank, sangat penting bagi pemilik bisnis yang mencari  lebih  banyak  dana  untuk  memperluas  operasi  mereka  dimana  bank  berperan sebagai  saluran  bagi  pemilik  perusahaan  untuk  mendapatkan  pinjaman  bank.Undang- Undang  Nomor  21  Tahun  2008  yang  mewajibkan  Bank  Indonesia  untuk  memberikan pedoman penyelenggaraan bank berdasarkan Prinsip Syariah.
Dengan  menggunakan  rencana  pemasaran  bisnis  dapat  mencapai  tujuannya. Dengan  demikian  strategi  pemasaran  adalah  keseluruhan  proses  pencapaian  tujuan tertentu.  Dengan  perekonomian  Indonesia  yang  terus  tumbuh,  terlihat  bermunculan Asuransi syariah, perbankan syariah, pegadaian syariah, dan Baitul Maal Wat Tanwil (BMT) adalah beberapa entitas keuangan yang menganut hukum Syariah Islam. Semua lembaga keuangan Islam harus mempraktekkan pemasaran yang efektif karena meningkatnya tingkat daya  saing  komersial,karena  faktor  utama  yang  penting  untuk  kelangsungan  hidup organisasi keuangan ini adalah pemasaran.
Dengan demikian, perbankan syariah bersaing satu sama lain dan memperkenalkan produk-produk yang beberapa di antaranya menganut prinsip syariah,  seperti tabungan smart  ib  payroll.  Sebuah  produk  tabungan  yang  diperuntukkan  sebagai  penyaluran  gaji pegawai non ASN yang telah memiliki perjanjian kerjasama melalui unit Kantor Cabang Bank Sumut Syariah dapat menarik uang dari ATM manapun.
Saat ini penggunaan teknologi dan digital tidak dapat dipisahkan dari setiap aktivitas yang  kita  lakukan.  Di  masa  sekarang  semua  kebutuhan  termasuk  yang  terkait  dengan penyediaan berita, pengiriman data, pengiriman uang, pembelajaran, dan lain-lain sangat bergantung pada pada kemajuan teknologi. Selain itu industri perbankan mengedepankan sistem pelayanan, keamanan, dan kenyamanan bagi setiap konsumennya.Perbankan syariah dan  konvensional  tentunya memiliki  persamaan  dan perbedaan Karena  reputasi bank  di kalangan nasabahnya akan meningkat sebagai akibat dari kualitas layanannya Selain itu ini akan menarik nasabah baru yang dapat membuka rekening di bank.
Salah  satu  keuntungan  dari  produk  Smart  Ib  Payroll  adalah  membuatnya  lebih
mudah  bagi  karyawan  atau  nasabah  yang  bekerja  sama  dengan  bank.  Karyawan  dapat dengan mudah mengakses informasi rekening bank mereka dan menarik uang tanpa harus secara  fisik  mengunjungi  bank.  Selain  itu,  sistem  ini  memudahkan  bisnis  atau  organisasi untuk memberikan layanan gaji kepada karyawan mereka dengan menggunakan layanan perbankan  platform.  Hal  ini  memudahkan  departemen  HR  atau  anggota  staf  untuk menyesuaikan akun mereka. Ketika ada laporan gaji atau disebut smart ib Payroll, karyawan akan merasa lebih nyaman karena hasil audit dapat ditinjau dengan akurat dan tepat waktu pengiriman  uang  gaji  tunai  dan  dalam  bentuk  data  kartu  bank,  sehingga  mengurangi kemungkinan aktivitas kriminal.
Untuk mengatasi hal ini, perlu untuk meningkatkan fokus dari strategi pemasaran produk, khususnya strategi marketing hubungan. Relationship marketing, seperti namanya, adalah  strategi  yang  digunakan  oleh  bisnis  untuk  menarik,  mempertahankan,  dan mengembangkan  basis  pelanggan  mereka  dengan  tujuan  menciptakan  hubungan  yang kuat  dan  berkelanjutan.  Tujuan  utama  adalah  untuk  meningkatkan  pendapatan  dan meningkatkan  operasi  bisnis  (Martini,  2013).  Strategi  pemasaran  berbasis  hubungan  ini sesuai  dengan  tantangan  yang  dihadapi  Bank  Sumut  Syariah  dalam  menjual  produk tabungan melalui penggunaan sistem mudhrabah.
Dengan strategi pemasaran relationship, bank dapat mempromosikan ikatan yang kuat antara karyawan dan pelanggan, menghasilkan pelanggan yang setia.Wulandini, 2020) Pemasaran  relationship  memiliki  dampak  signifikan  pada  loyalitas  pelanggan  dengan meningkatkan komunikasi, komitmen, kepercayaan, dan resolusi konflik (Ekonomi & Jember, 2020).  Oleh  karena  itu,  strategi  pemasaran  hubungan  sangat  efektif  dalam  mendorong orang untuk menggunakan produk dari Bank Sumut Syariah Simpang Kayu Besar.
Beberapa  hal  di  atas  membahas  tentang  strategi  pemasaran  yang  Bank  lakukan untuk  menerapkan  Relationship  Marketing  pada  produk  Smart  Ib  payroll.  Tujuan  dari strategi  ini  adalah  untuk  memastikan  bahwa  nasabah  tetap  tertarik  menggunakan  jasa tabungan smart Ib Payroll di Bank Sumut Syariah Simpang Kayu Besar.

## KAJIAN TEORI
Strategi Pemasaran.
Rencana tindakan yang dipikirkan dengan cermat yang dihubungkan oleh ruang dan waktu disebut strategi. Salah satu elemen terpenting dalam kesuksesan perusahaan adalah strateginya. Sebuah fenomena untuk mengalokasikan sumber daya organisasi untuk bisnis organisasi,strategi menentukan arah bisnis dalam kaitannya dengan lingkungan yang dipilih.
Rahasia menghadapi perubahan lingkungan perusahaan adalah memiliki pernyataan strategis yang jelas. Semua anggota perusahaan memiliki arah yang sama berkat strategi. Keputusan akan dibuat secara subyektif atau hanya secara intuitif jika ide strategi tidak jelas, mengabaikan keputusan lainnya. Menurut Philip Kotler (2012), proses pemasaran melibatkan memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan untuk memberikan layanan yang efektif. Untuk  melakukan  ini,  perusahaan  harus  terlebih  dahulu  mengidentifikasi  pelanggan  dan kemudian membangun hubungan yang kuat dengan mereka. Ini adalah investasi jangka panjang karena mengurangi biaya promosi karena sudah ada pelanggan setia.

## Pengertian Startegi Relationship Marketting
Strategi  manajemen  relationship  adalah  konsep  yang  mempromosikan pengembangan  hubungan  antara  penjual  dan  pembeli.  Manajemen  relationship  adalah praktik  mengembangkan  hubungan  jangka  panjang  dengan  pelanggan  untuk mempromosikan kepercayaan, komitmen, dan, pada akhirnya, loyalitas kepada perusahaan.
Seperti  yang  didefinisikan  oleh  Shani  dan  Chalasani  dalam  buku  Fandy  Tjiptono, pemasaran relationship diartikan sebagai upaya membangun hubungan yang berkelanjutan dengan pelanggan terkait dengan serangkaian produk dan layanan terkait.
Melalui strategi membangun hubungan, bank dapat membangun ikatan yang kuat antara bank dan pelanggan dengan mengubah pelanggan yang belum menjadi pelanggan menjadi  pelanggan.  (Wulandini,  2020)  menunjukkan  bahwa  pemasaran  relationship mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan dan menangani konflik dengan  menjaga  komunikasi,  komitmen  dan  kepercayaan,  yaitu  dengan  menggunakan pengikatan kepercayaan menggunakan produk Bank Sumut Simpang Kayu Besar.

## Tabungan Smart Ib Payroll
Tabungan SMART iB Payroll adalah produk simpanan dengan aturan Mudharabah bagi  nasabah  personal  non-ASN  (pegawai/anggota/peserta  lembaga/organisasi)  sebagai rekening simpanan untuk mengarahkan gaji/pendapatan dan dengan Instansi berikut yang telah  menandatangani  perjanjian  kerjasama  dengan  pihak  bank  untuk  memproses pembayaran gaji (PaYroll).
Berikut syarat dan ketentuannya:
1) Bagi hasil yang kompetitif
2) Biaya pengelolaan diambil dari bagi hasil sesuai ketentuan, dengan batas maksimal
3) Jika tidak menggunakan ATM, biaya pengelolaan tidak akan dipotong dari saldo pokok
4) Transaksi online real-time dapat dilakukan antar kantor
5) Bank  kedepannya  akan  mengembangkan  fasilitas  layanan  elektronik  terkait  produk tabungan seperti kartu ATM (debit) dan mobile banking.

## METODE PENELITIAN
Penulis  menggunakan  metode  penelitian  deskriptif  yang  mencakup  analisis  data kualitatif.  Penelitian  deskriptif  digunakan  sebagai  panduan  yang  terperinci  dan komprehensif  dalam  melakukan  eksplorasi.  Data  yang  sesuai  dengan  judul  penelitian dikumpulkan  melalui  pengamatan  dan  studi  kepustakaan  yang  melibatkan  wawancara, buku, artikel, dan sumber lain yang relevan dengan topik penelitian ini. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis strategi pemasaran, konsep, dan hambatan yang muncul dalam sistem pemasaran produk tabungan smart ib payroll di Bank Sumut Syariah KCP Simpang Kayu Besar.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Strategi Marketing Bank Sumut Kantor Cabang Pembantu Syariah Simpang Kayu Besar Dari hasil pengumpulan data lapangan dan informasi dari berbagai sumber, dapat disimpulkan  bahwa  Bank  Sumut  Kantor  Cabang  Pembantu  Syariah  telah  menerapkan hubungan pemasaran yang bersifat relationship.
Dalam penggunaan strategi Relationship Marketing di Bank Sumut Syariah Simpang Kayu  Besar,  digunakan  konsep  komunikasi,  kepercayaan,  dan  pelayanan  dalam  upaya pemasaran.  Bank  Sumut  Syariah  di  Simpang  Kayu  Besar  memiliki  target  pasar  yang mencakup berbagai kalangan, seperti pemerintah kota (Pemko), badan usaha milik daerah (BUMD), perusahaan swasta, pabrik, serta sekolah swasta. Dalam rangka mencapai target pasar  tersebut,  kami  menjalin  kerja  sama  dengan  melakukan  kunjungan  ke  dinas-dinas terkait.
Maka dari itu agar nasabah percaya dan yakin dengan produk layanan yang ada di bank sumut syariah simpang kayu besar khususnya kepada nasabah yang memakai produk smart ib payroll,terkait produk bank memberikan kenyamanan seperti tetap selalu menjaga komunikas,kepercayaan dan pelayanan agar nasabah tetap loyalitas kepada bank.
Adapun Startegi Pemasaran yang dilakukan pada produk smart ib payroll Bank Sumut Syariah Simpang Kayu Besar adalah
Strategi  silent  marketing  pertama  yang  biasa  disebut  dengan  “Personal  Selling” melibatkan  pemasaran  diam-diam  produk  yang  telah  ditargetkan  sebelumnya.  Personal Selling atau disebut juga Private Selling merupakan salah satu kegiatan utama yang biasa dilakukan oleh pegawai bank di setiap unit; Namun kegiatan ini lebih sering dilakukan oleh
unit pemasaran yang tujuan utamanya melakukan penjualan produk.
Dalam melaksanakan kegiatan personal selling dalam memasarkan produk smart ib payroll  kepada  nasabah  terkhususnya  bank  sumut  KCP  simpang  kayu  besar  terkhusus funding officer merasakan keuntungan yang di dapat perusahaan yaitu:
1) Bank  Sumut  Syariah  KCP  Simpang  Kayu  Besar  menyediakan  layanan  tatap  muka langsung  dengan  nasabah  atau  calon  nasabah  demi  memberikan  penjelasan menyeluruh tentang produk-produk yang ditawarkan lebih rinci.
2) Informasi mengenai keluhan-keluhan yang dialami oleh nasabah setelah penggunaan produk dapat diperoleh langsung oleh Bank Sumut Syariah KCP Simpang Kayu Besar. Hal  ini  memungkinkan  bank  untuk  memahami  kekurangan  produk  tersebut  dari perspektif nasabah.
3) Memungkinkan  hubungan  Bank  Sumut  KCP  Simpang  Kayu  Besar  dengan  nasabah terjalin akrab.
4) Pelayanan yang baik dan memuaskan dari pegawai Bank Sumut Syariah Simpang Kayu Besar kepada nasabah secara langsung sangat penting dalam menciptakan citra bank yang positif.
Pendekatan  langsung  dianggap  lebih  efektif  karena  marketing  akan  berinteraksi secara langsung dengan calon nasabah. Hal ini memberikan kesempatan yang lebih besar untuk mempresentasikan keunggulan dan manfaat produk yang akan dipasarkan.
Pendekatan tidak langsung lainnya adalah melalui teknik pemasaran yang dilakukan oleh Bank Sumut Syariah. Bank ini menjalankan kegiatan pemasaran dengan mengiklankan produk mereka melalui berbagai media, seperti media cetak, media elektronik, dan media sosial.
Bank Sumut Syariah melaksanakan tindakan ini demi memberitahukan masyarakat mengenai hal-hal yang sebelumnya tidak mereka ketahui. Program ini dirancang dengan sebaik-baiknya untuk menarik perhatian calon nasabah melalui berbagai media.
Dengan menjaga  komunikasi yang baik maka akan membangun rasa ketertarikan seseorang terhadap produk yang di pasarkan selain itu untuk menjaga kepercayaan dan memberikan pelayanan yang lebih ke nasabah maka pihak bank membangun kepercayaan dengan  komunikasi  yang  baik  bisa  memberikan  pelayanan  menjadi  lebih  merasa  aman dengan  produk  smart  ib  payroll  karna  awalnya  nasabah  ragu  dengan  produk  bank  jadi tertarik dan bisa meminati untuk memakai produk smart ib payroll.
Nasabah  Bank  Sumut  Simpang  Kayu  Besar,dapat  dilakukan  baik  melalui  layanan online maupun offline. Para staf bank  memberikan arahan  dan edukasi  kepada nasabah tentang  produk  yang  ditawarkan  dengan  fokus  pada  kerjasama  untuk  memudahkan
pemahaman  nasabah  terhadap  produk  yang  dijual.  Pelayanan  yang  diberikan  membuat nasabah  merasa  nyaman.  Kepercayaan  masyarakat  memegang  peranan  krusial  dalam menjaga  kelangsungan  industri  perbankan  ke  depannya.  Jika  kepercayaan  masyarakat terhadap bank menurun, dampaknya tidak hanya berpotensi merugikan bisnis bank tetapi juga bisa mengakibatkan keruntuhan seluruh sektor industri perbankan. Purba et al. state that... In the year 2021.
Adapun teknik promosi yang lain dilakukan bank sumut syariah KCP Simpang Kayu besar  dengan  cara  memberikan  promosi  tahunan  yang  mana  akan  membuat  tertarik nasabah  dengan  produk  tersebut,serta  memberikan  parcel  (hadiah)  kepada  nasabah dengan alasan membuat nasabah tetap nyaman memakai produk di bank sumut syariah tersebut  dan  tetap  dapat    menjalani  hubungan  yang  baik  kepada  nasabah  bank  sumut syariah.
Dalam  paparan  di  atas,  Bank  Sumut  Syariah  Simpang  Kayu  Besar  menggunakan strategi  relationship  marketing  untuk  memasarkan  produk  tabungan  Smart  Ib  Payroll. Strategi ini melibatkan menjaga komunikasi, pelayanan, dan kepercayaan terhadap nasabah agar dapat menarik dan mempertahankan nasabah. Relationship marketing adalah konsep di mana hubungan dengan nasabah diutamakan untuk mencapai tujuan pemasaran.
Menurut  Kotler  dan  Armstrong  (2013),  relationship  marketing  merupakan  suatu proses yang bertujuan untuk menciptakan, mempertahankan, dan meningkatkan hubungan yang  kuat  antara  pelanggan  dengan  para  stakeholder  lainnya.  Palmatier  (2018)  juga menyatakan  bahwa  terdapat  tiga  dimensi  yang  digunakan  untuk  mengukur  variabel relationship  marketing,  yaitu  komitmen,  kepercayaan,  dan  kepuasan  dalam  hubungan. According to Handayani and Syarifuddin (2022),
Berdasarkan beberapa teori mengenai relationship marketing yang telah diuraikan, strategi  relationship  marketing  yang  diterapkan  oleh  Bank  Sumut  Syariah  adalah  sesuai dengan teori-teori tersebut. Dalam upaya membangun hubungan baik dengan nasabah dan meningkatkan keterlibatan mereka dalam jangka panjang, kami menerapkan pendekatan yang melibatkan komunikasi langsung dan tidak langsung.
Konsep Sistem Marketing Produk Smart IB Payroll di Bank Sumut Kantor Cabang Pembantu Syariah Simpang Kayu Besar
Sistem pemasaran Produk Smart IB Payroll di Bank Sumut Kantor Cabang Pembantu Syariah  Simpang  Kayu  Besar  menggunakan  berbagai  strategi  promosi,  seperti menggunakan brosur dan proposal untuk mengajukan penawaran ke instansi atau lembaga pemerintah  dan  swasta,  pemasangan  spanduk,  promosi  melalui  mulut  ke  mulut,  serta
mengadakan open stand dimana calon nasabah dan pihak bank dapat bertemu langsung untuk  menjelaskan  secara  detail  tentang  produk  pembiayaan  ini.  Selain  itu,  kami  juga menjalin  kerja  sama  dengan  sekolah-sekolah  sebagai  mitra  dalam  mengembangkan hubungan yang baik.
Hambatan  dan  solusi  Sistem  Marketing  Produk  Smart  IB  Payroll  di  Bank  Sumut  Kantor Cabang Pembantu Syariah Simpang Kayu Besar
Hambatan dalam starategi pemasaran relationship khususnya smart ib payroll yang dihadapi bank sumut KCP Simpang kayu besar yaitu dalam menejemen waktu penyebabnya kurangnya sumber daya manusia di kantor KCP sumut simpang kayu besar maka pegawai bank sulit mengatur jadwal pertemuan antar nasabah yang mengakibatkan kendala dalam mempromosikan produk smart ib payroll kepada intansi
Adapun solusi yang dibuat penulis yaitu bank sumut syariah kcp simpang kayu besar bisa  terus  inovatif  dal  mengembangkan  produknya  yang  menarik,serta  bisa  menambah jumlah  sumber  daya  manusia  yang  di  bank  sumut  untuk  melakukan  promosi,adapun promosi  bisa  di  ubah  seperti  pemasangan  iklan  di  media  massa,selain  itu  juga  dapat memperluas jam operasional layanan pelanggan agar bisa melayani nasabah dengan lebih fleksibel

## SIMPULAN
Bank  Sumut  Syariah  Simpang  Kayu  Besar,  dalam  upaya  memasarkan  produk tabungan  mudharabah  mutlaqoh,  menerapkan  strategi  reletionship  marketing  dengan berfokus  pada  tiga  konsep  penting,  yaitu  menjaga  komunikasi  yang  baik,  memberikan pelayanan  yang  memuaskan,  serta  membangun  kepercayaan  nasabah.  Hal  ini  dilakukan dengan tujuan agar tercipta loyalitas pelanggan yang kuat terhadap bank tersebut. Dengan menerapkan konsep berdasarkan teori strategi relationship marketing, Bank Sumut Syariah Simpang  Kayu  Besar  berhasil  mempertahankan  dan  meningkatkan  jumlah  nasabah, terutama nasabah yang menggunakan layanan tabungan mudharabah mutlaqoh.
Adapun  hambatan  yang  terjadi  di  bank  sumut  syariah  dalam  mempromosikan produk  smart  Ib  payroll  yaitu  kurang  nya  sumber  daya  manusia  yang  mana  dapat menyebabkan terkendalanya semua kegiatan operasional bank,maka solusinya menambah sumber  daya manusia yang akan dapat membuat  produk yang menarik  dan melakukan promosi di media sosial.

## DAFTAR PUSTAKA
Aditi, B., 2017, The Effect Of Atribu tes Product’s Analysis, Halal Certification, And    Product Innovation  To  The  Interest  Of  Consumer  Buying-Back  Through  The  Advantage Competitive Of Micro Small And Medium Business (MSMB) In Medan The Effect Of Atributes Product’s. Journal of Physics Confer ence, 930(1), 1-6.
Ali,  Karmila,  2017.  Pengaruh  Promosi  dan  Atribut  Produk  terhadap  Keputusan  Nasabah dalam Memilih Tabungan Ekasave pada Bank Eka Kantor Pusat Metro, e-repository Salatiga.
Assuri , Sofyan. Manajemen Pemasaran, Jakarta : Rajawali Pers, 2009.
Azizah Nur, Joko Purnomo, Niswatin. 2020. Efektivitas Strategi Pemasaran Produk Tabungan haji  Dalama  Meningkatkan  Keunggulan  Kompetitif  Di  BRI  Syariah  Kantor  Cabang Pembantu Bojonegoro. Jurnal Studi Islam. 16 (1),136-161
Habibullah.2022. Strategi Pemasaran pada Produk Tabungan Haji di Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Pembantu Rogojambi.Jurnal Keuangan dan Perbankan Syariah. 1(1) 1- 14..
Hair, Joseph, Hult, G., Ringle, C., & Sarstedt, M. 2014. A Primier On Partial Least. Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). America: SAGE. Publication
Hasibuan, Malayu S.P. 2006. Dasar-Dasar Perbankan, Bumi Aksara, Jakarta Juliandi, Azuar. Metodologi Penelitian Bisnis, Medan :UMSUPress, 2015.
Kustiningsih,  Eka  Wundi  Lilis,  2014.  Variabel-Variabel  Yang  Mempengaruhi  Keputusan Menjadi Nasabah Tabungan Faedah Bank Bri Syariah Cabang Samarinda, eJournal Ilmu Administrasi Bisnis, Universitas Mulawarman Samarinda, Hlm. 75
Melewar, T.C. and John Saunders, 2000. Global Corporate Visual Identity Systems : Using an Extended Marketing Mix, European Journal of Marketing, Vol. 34 No. 5/6,
Sari, Kartika dan Budi Prijanto, 2016. Pengaruh Tingkat Loyalitas Nasabah Pada Dana Pihak Ketiga  Industri  Perbankan  di  Indonesia,  https://eprints.unisbank.ac.id/191/1/ artikel27.pdf, diakses tanggal 21 Desember 2016, jam 18.31 Wib
Supardi, Metodologi Penelitian dan Bisnis. Yogyakarta :UII Press, 2006.
Tambunan,  Monang  Ranto  dan  Inggrita  Gusti  Sari  Nasution,  2013.  AnalisisFaktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Menabung  di Bank SUMUT Kota  Medan, Jurnal Ekonomi dan Keuangan, Vol.1 No. 3 Februari, 2013, Hlm. 192
Trianto, Budi, 2016. Riset Modeling, Edisi Kedua, Adh Dhua Insstitute, Pekanbaru, 2016. Undang-Undang  Republik  Indonesia.  2008.  UNDANG-UNDANG  REPUBLIK  INDONESIA NOMOR 21 TAHUN 2008 TENTANG PERBANKAN SYARIAH. Jakarta, Indonesia