## Journal of Information System Research (JOSH)
Volume 3, No. 4, Juli 2022, pp 404 − 409 ISSN 2686-228X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/josh/ DOI 10.47065/josh.v3i4.1787

## Audit Sistem Informasi Absensi Menggunakan Cobit 5
Nurholis, Joy Nashar Utama Jaya *
Sistem Informasi, STMIK Borneo Internasional Balikpapan, Balikpapan Jl. AW. Syahranie No.04, RT.32, Batu Ampar, Kec. Balikpapan Utara, Kota Balikpapan, Kalimantan Timur, Indonesia Email: 1 nurholis.19@stmik-borneo.ac.id, 2,* joy.nashar@stmik-borneo.ac.id Email Penulis Korespondensi: joy.nashar@stmik-borneo.ac.id Submitted: 01/07/2022 ; Accepted: 06/07/2022 ; Published: 31/07/2022
Abstrak -Dinas Penanggulangan Kebakaran dan Penyelamatan (DPKP) Kab. Penajam Paser Utara merupakan satuan kerja perangkat daerah yang menyelenggarakan layanan di bidang kebakaran dan penyelamatan. Saat ini DPKP menerapkan sistem informasi sebagai upaya  meningkatkan kedisiplinan kerja pegawai. Dengan alat terkomputerisasi menggunakan mesin absensi sidik jari yang secara realtime mencatat kehadiran pegawai. Sistem ini harus mampu menyimpan, mengelola, menyajikan dan menjaga keamanan informasi dengan baik. Maka perlu dilakukan audit untuk mengevaluasi sistem yang telah berjalan. Dalam penelitian ini menggunakan metode kualitatif yang disusun berdasarkan acuan Framework Cobit 5 domain EDM, APO dan DSS. Jumlah responden yang terlibat dalam penelitian  ini  sebanyak  15  orang  pegawai  DPKP  yang  rutin  mencatat  kehadiran  menggunakan  mesin  absensi.  Berdasarkan penghitungan jawaban dari responden, didapatkan nilai tingkat kematangan saat ini sebesar 3.05- Defined Process dari level 4- Managed and Measureable yang diharapkan Untuk mendapatkan hasil yang diharapkan, maka dibuatlah beberapa masukan dan evaluasi untuk meningkatkan  kedisiplinan  pegawai  serta  acuan  perbaikan  sistem  absensi  online  di  DPKP  Kab.  Penajam  Paser  Utara  di  masa mendatang.
Kata Kunci: Absensi; Cobit 5; Monitor; Evaluate; Assess
Abstract -Dinas Penanggulangan Kebakaran dan Penyelamatan (DPKP) Penajam Paser Utara is a regional work unit that provides services in the field of fire and rescue. Currently DPKP implements an information system as an effort to improve employee work discipline. With a computerized tool using a fingerprint attendance machine that real records employee attendance. This system must be able to store, process, present and maintain information security properly. So it is necessary to conduct an audit to evaluate the system that has been running. In this study, the Cobit 5 Framework capability model is used as a EDM03, EDM05, APO06, APO12 dan DSS02suring tool for respondents' answers to questionnaires made according to the EDM, APO and DSS domain reference. The number  of  respondents  involved  in  this  study  were  15  DPKP  employees  who  routinely  recorded  attendance  using  an  attendance machine. Based on the calculation of answers from respondents, the current capability level value is 3.05 in the range of 1-4. To get the expected results, several inputs and evaluations were made to improve employee discipline as well as a reference for improving the online attendance system at DPKP Penajam Paser Utara  in the future.
Keywords : Attendance; Cobit 5; Monitors; Evaluate; Assess

## 1. PENDAHULUAN
Kemajuan sistem informasi saat ini telah banyak digunakan didunia bisnis bahkan di lingkungan pemerintahan, seperti penggunaan sistem informasi absensi pada DPKP Penajam Paser Utara. Absensi dalam suatu instansi merupakan salah satu  faktor  penting  dalam  pengelolaan  sumber  daya  manusia.  Informasi  yang  akurat  dan  objektif mengenai  kehadiran seorang  pegawai  dapat  mempresentasikan  kualitas  dan  produktivitas  kinerja,  menentukan  besar-kecilnya  tunjangan kinerja  serta  tingkat  kedisiplinan  pegawai  di  instansi  secara  umum.  Proses  pencatatan  dan  pelaporan  absensi  pegawai merupakan proses yang repetitif yang digunakan dengan waktu tertentu seperti jam masuk, jam pulang dan libur.
Instansi yang masih menggunakan prosedur paper-based dalam sistem absensi dikategorikan kurang efisien, tidak hanya  didalam  proses  pencatatan  kehadiran  namun  juga  tingkat  ke-orisinalitas  yang  rendah  karena  mudahnya memodifikasi lembar absensi maupun tanda tangan pegawai. Dalam penerapannya juga membutuhkan manajemen arsip yang baik untuk menyimpan catatan dari absen. Hal ini mengindikasikan kebutuhan yang mendesak dalam menerapkan sistem yang efisien untuk meninggalkan prosedur-prosedur yang tidak representatif jika melihat kemajuan teknologi masa kini  serta  pelayanan  pemerintah  diharapkan  akan berjalan  secara  transparan,  akuntabel  dan  dapat  menghindarkan  dari bentuk-bentuk penyimpangan agar dapat memberikan pelayanan secara lebih efektif dan efisien[1]
Untuk itu diperlukan evaluasi atas penggunaan sistem informasi yang saat ini digunakan untuk memastikan bahwa sistem informasi yang dimiliki telah memberikan kemudahan bagi instansi. Selama ini implementasi sistem telah berjalan untuk  mendukung prosedur kegiatan absensi. Diharapkan dengan dilakukannya audit sistem informasi  ini, agar sistem absensi yang ada pada DPKP Penajam Paser Utara akan menjadi jauh lebih baik.
Bahwa  audit  merupakan  akumulasi  dan  evaluasi  bukti  tentang  informasi  untuk  menentukan  laporan  tingkat kesesuaian  antara  informasi  dan  kriteria  yang  sudah  ditetapkan,  dan  kegiatan  ini  harus  dilakukan  oleh  orang  yang independen dan kompeten agar proses audit dapat dilakukan dengan optimal tanpa pengaruh dari pihak manapun[2].
Audit Sistem Informasi dilakukan untuk memastikan bahwa sistem yang ada pada instansi prosedurnya berjalan dengan semestinya. Maka  dari itu penulis menggunakan Framework Cobit 5 yang digunakan dalam  mengaudit sistem informasinya.
Cobit memberikan panduan kerangka kerja yang bisa mengendalikan semua kegiatan organisasi secara detail dan jelas sehingga dapat membantu memudahkan pengambilan keputusan di level top dalam instansi/organisasi[3].

## Journal of Information System Research (JOSH)
Volume 3, No. 4, Juli 2022, pp 404 − 409 ISSN 2686-228X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/josh/ DOI 10.47065/josh.v3i4.1787

## 2. METODOLOGI PENELITIAN

## 2.1 Identifikasi Masalah
Penelitian  diawali  dengan  melakukan  analisis  dan  identifikasi  suatu  masalah  yang  terjadi  pada  DPKP  Penajam  Paser Utara dan bagaimana cara memecahkan permasalahannya.

## 2.2 Cobit 5
COBIT 5 adalah sebuah framework atau kerangka kerja yang memberikan layanan kepada enterprise, baik  itu sebuah perusahaan,  organisasi,  maupun  pemerintahan  dalam  mengelola  dan  memanajemen  aset  atau  sumber  daya  IT  untuk mencapai tujuan enterprise tersebut[4]. COBIT 5 menawarkan sebuah kerangka kerja lengkap untuk melakukan evaluasi sistem  informasi.COBIT  5  adalah  kerangka  kerja  untuk  tatakelola  dan  manajemen  TI  perusahaan  (ITgovernance framework), dan juga kumpulan alat yang mendukung para manager untuk menjembatani jarak (gap) antara kebutuhan yang dikendalikan (control requirements), masalah teknis (technical issues) dan resiko bisnis (business risk)[5]. Beberapa penelitian terdahulu menunjukan bahwa COBIT 5 merupakan Kerangka kerja yang efektif dalam menilai atau melakukan evaluasi sisem informasi[6], [7].

## 2.3 Metode Pengumpulan Data
a) Observasi
Metode ini dilakukan denganmengumpulkan data, yaitu dengan cara melakukan pengamatan pada proses pengambilan data  absensi  karyawan  di  DPKP  Penajam  Paser  Utara,  sehingga  peneliti  dapat  mengetahui  dan  menganalisis  alur sistem abensi yang berjalan pada DPKP Penajam Paser Utara.
b) Wawancara
Wawancara  adalah  percakapan  dengan  maksud  tertentu,  percakapan  itu  dilakukan  oleh  dua  belah  pihak,  yaitu pewawancara (interviewer) yang mengajukan pertanyaan dan terwawancara (interviewe) yang memberikan jawaban atas pertanyaan itu[8].
c) Kuesioner
Kuesioner  adalah  teknik  pengumpulan  data  dengan  cara  memberi  pertanyaan  atau  pernyataan  tertulis  kepada responden  untuk  dijawabnya[9].  Dalam  penelitian  ini  peneliti  menggunakan  kuesioner  dengan  metode  skala  likert untuk menghitung level pada setiap pernyataan dalam proses COBIT 5.
d) d) Studi Pustaka
Studi kepustakaan merupakan studi yang berkaitan dengan kajian teroritis dan referensi lain yang  berkaitan dengan penelitian, selain itu studi kepustakaan sangat penting dalam melaksanakan penelitian, hal ini dikarenakan penelitian tidak lepas dari literatur ilmiah
2.4 Tahapan atau Proses Audit
a) Proses Audit
Pada tahapan ini dilakukan proses audit pada sistem informasi absensi menggunakan framework Cobit 5 dengan acuan pada sub domain EDM03, EDM05, APO06, APO12 DAN DSS02.
b) Analisis Hasil
Pada  tahapan  terakhir  menganalisis  hasil  pengolahan  data  kemudian  ditentukan  capability  level  dari  dari  masing- masing sub domain sesuai dengan framework Cobit 5.

## 2.5 Proses Sistem Informasi Absensi
Proses berjalannya Sistem Informasi Absensi di DPKP Penajam Paser Utara menggunakan sidik jari : a) Tahapan pertama
Dimana para pegawai mulai datang ke kantor
b) Tahapan kedua
Dimana para pegawai mulai melakukan kegiatan absensi dengan menempelkan jari yang sudah terdaftar ke layar sidik jari dan pertahankan posisi tersebut sampai ada notifikasi,
c) Tahapan ketiga
Terdapat  kondisi  dimana  bila  sidik  jari  dari  pegawai  tersebut  sedang  dibaca  oleh  mesin  absensi,  apakah  dapat terdeteksi  atau  tidak.  Jika  terdeteksi,  maka  pegawai  tersebut  berhasil  terdata  pada  absensi  tesebut. Sedangkan  jika tidak, maka pegawai harus memposisikan kembali sidik jari agar dapat terdeteksi,
d) Tahapan keempat
Setelah terdeteksi maka data absensi pegawai tersebut langsung tersimpan ke mesin dan dapat diakses oleh personalia untuk dikelola dan disajikan dalam berbagai bentuk laporan.
Proses penelitian dapat dilihat pada gambar dibawah ini :

## Journal of Information System Research (JOSH)
Volume 3, No. 4, Juli 2022, pp 404 − 409 ISSN 2686-228X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/josh/ DOI 10.47065/josh.v3i4.1787
Gambar 1. Tahapan penelitian

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Langkah pertama adalah melakukan penilaian Capability level dari  masing-masing  domain pada  COBIT 5 dengan melakukan perhitungan maturity berdasarkan penilaian responden pada kuisioner yang dibuat[10].
B. Hasil Kuesioner
Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan capability level COBIT 5 sebagai alat ukur terhadap jawaban responden dari  kuesioner  yang  dibuat  berdasarkan  framework  COBIT  5.  Kuesioner  ini  berisi  pernyataan  –  pernyataan berdasarkan domain (EDM03, EDM05, APO06, APO12 DAN DSS02), yaitu : 1. EDM03 EDM03 Ensure  Risk  Optimisation adalah  sub  domain  EDM  yang  berfungsi  untuk  memastikan  optimasi  risiko pada sistem yang dijalankan. Hal ini sangat diperlukan dalam audit sistem informasi karena ancaman terbesar dari sebuah sistem adalah banyaknya risiko yang bisa didapatkan akibat dari kelalaian manusia atau user dan kegagalan teknologi itu sendiri.
2. EDM05
EDM05 Ensure  Stakeholder  Transparency berfungsi  untuk  mendapatkan  penilaian  pada  level  managemen. Memastikan  transparansi  pemangku  kepentingan  merupakan  salah  satu  hal  terpenting  dalam  mengaudit  sebuh sistem informasi. Hal ini terkait dengan peran penting para pemangku kepentingan dalam memberikan masukan serta bagaimana pengaruh mereka dalam membuat keputusan.
3. APO06
APO06 Manage Budget and Cost . Dalam pengelolaan sistem yang dijalankan oleh instansi pemerintah akan selalu melekat  dengan  hal  Pengelolaan  Anggaran  dan  Biaya.  Sasaran  untuk  mendapatkan  penilaian  ini  juga  kepada pegawai  yang  bekerja  pada  bidang  menejemen.  Pengelolaan  anggaran  dan  biaya  akan  menentukan keberlangsungan suatu sistem
4. APO12
APO12 Manage  Risk (Pengelolaan  Resiko).  Hal  yang  ingin  dicapai  dalam  pengelolaan  risiko  dari  sistem  yang telah  dijalankan  adalah  Data  dan  informasi  dari  pelaksanaan  pengelolaan  risiko  TI  tersedia  untuk  mendukung tujuan  bisnis,  Hasil  pengelolaan risiko  TI  dapat  teridentifikasi,  terdokumentasi  dan  terkontrol  baik,  Melakukan penilaian perubahan pengelolaan risiko TI dengan membandingkan standar dan sasaran, serta Dilakukan evaluasi untuk menilai efektifitas perubahan metode pengelolaan risiko TI.
5. DSS02
DSS02 Manage  Service  Requests  and  Incident (Pengelolaan  Permintaan  Layanan  dan  Insiden).  Domain  ini diperlukan  untuk  menilai  sejauh  mana  fleksibilitas  dari  sistem  yang  tengah  berjalan.  Hal  ini  dianggap  sangat penting karena pegawai yang ada di DPKP selain memiliki jam kerja yang sudah teratur, juga memiliki jam kerja

## Journal of Information System Research (JOSH)
Volume 3, No. 4, Juli 2022, pp 404 − 409 ISSN 2686-228X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/josh/ DOI 10.47065/josh.v3i4.1787
yang  menyesuaikan  dengan  layanan  dijalankan  atau  bersifat  insidentil.  Hal  tersebut  akan  menimbulkan  bayak permintaan layanan dan penyesuain hasil absensi berdasarkan insiden dilapangan.
Dari 15 responden yang didata, didapatkan hasil rata-rata dari setiap indeks yang diperoleh menggunakan rumus :
𝐼𝑛𝑑𝑒𝑘𝑠 𝑘𝑒𝑚𝑎𝑡𝑎𝑛𝑔𝑎𝑛 = ∑𝑖𝑛𝑑𝑒𝑘𝑠 𝑘𝑒𝑚𝑎𝑡𝑎𝑛𝑔𝑎𝑛  𝑎𝑡𝑟𝑖𝑏𝑢𝑡 ∑𝐴𝑘𝑡𝑖𝑣𝑖𝑡𝑎𝑠
(1)
Keseluruhan responden merupakan pegawai pada DPKP yang sudah menggunakan sistem ini selama 5 tahun, 3 responden dari bidang manajemen dan 12 orang lainnya dari karyawan yang menggunakan langsung sistem absensi ini. Skor dapat dilihat pada tabel dibawah ini.
Tabel 1. Rekapitulasi penghitungan data kuesioner Domai n Sub Domain Skor Curren t Maturit y R 1 R 2 R 3 R 4 R 5 R 6 R 7 R 8 R 9 R1 0 R1 1 R1 2 R1 3 R1 4 R1 5 EDM EDM03 3 3 4 3 4 3 2 2 3 3 2 2 4 4 3 3.00 EDM EMD05 2 3 3 2 2 4 4 3 3 4 3 4 3 2 2 2.93 APO APO06 2 4 4 3 3 4 3 3 2 2 4 4 3 3 3 3.13 APO APO12 3 4 3 2 2 3 3 3 3 4 3 4 3 2 4 3.07 DSS DSS02 3 4 3 4 3 2 4 3 3 2 2 4 4 3 3 3.13
Berdasarkan data yang diperoleh, dilakukan perhitungan pada masing-masing domain yang diteliti. Dari hasil audit sistem  informasi  absensi  maka  sub  domain  rata-rata  hasil  perhitungan  maturity  level,  diperlihatkan  pada  Tabel  1. Keseluruhan maturity yang diinginkan (expected) adalah pada level 4 yaitu pada EDM03, EDM05, APO06, APO12 dan DSS02 masih ada gap/selisih jika dibandingkan dengan maturity saat ini (current). Dengan data yang ada pada Tabel 2 rata-rata perhitungan maturity level, maka dibuat gambarnya menggunakan diagram spider.
Tabel 2. Rata-rata penghitungan maturity level Proses TI Deskripsi Maturity Level EDM03 Ensure Risk Optimisation 3.00 EDM05 Ensure Stakeholder Transparency 2.93 APO06 Manage Budget and Cost 3.13 APO12 Manage Risk 3.07 DSS02 Manage Service Requests and Incident 3.13
Gambar 2. Diagram Spider tingkat kematangan
Tabel 3. Nilai kesenjangan
Sub Domain Maturity Level Current Maturity  Expected Maturity  Gap EDM03 3.00 4 1.00 EDM05 2.93 4 1.07 APO06 3.13 4 0.87 APO12 3.07 4 0.93
0,00 1,00 2,00 3,00 4,00 EDM03 EDM05 APO06 APO12 DSS02 Diagram Maturity Level Current Maturity Expected Maturity

## Journal of Information System Research (JOSH)
Volume 3, No. 4, Juli 2022, pp 404 − 409 ISSN 2686-228X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/josh/ DOI 10.47065/josh.v3i4.1787
Sub Domain Maturity Level Current Maturity  Expected Maturity  Gap DSS02 3.13 4 0.87
Berdasarkan hasil pengukuran bisa diliaht pada tabel.3  , pada sub domain EDM03  untuk  memastikan optimasi risiko pada sistem yang dijalankan, current maturity yang didapatkan masih berapa pada 3.00 dari nilai 4 yang diharapkan. Artinya terdapat 1 poin gap yang harus diperbaiki oleh manajemen instansi agar optimasi risiko pada sistem ini berada pada level 4 Managed and measureable dari level 3 defined process. Level indeks kematangan dapat dilihat pada tabel berikut.
Tabel 4. Level indeks kematangan Indeks Kematangan  Level Keterangan 0 - 0.49 0 0- Non Existent 0.50 - 1.49 1 1- Initial/Ad hoc 1.50 - 2.49 2 2- Repeatable But Intuititive 2.50 - 3.49 3 3- Defined Process 3.50 - 4.49 4 4- Managed and Measureable 4.50 - 5.00 5 5- Optimized
Sama  halnya  dengan  EDM03,  EDM05  yang  digunakan  untuk  memastikan  transparansi  pemangku kepentingan juga berada pada level 3, terdapat 1.07 poin untuk memperoleh level yang diharapkan. Dalam pengelolaan sistem yang dijalankan oleh instansi pemerintah yaitu Pengelolaan Anggaran dan Biaya menggunakan domain APO06, saat ini berada pada level 3 dengan poin 3.13, terdapat gap 0.87 poin bagi pihak manajemen untuk memperbaikinya untuk bisa berada pada level 4. Untuk penilaian pengelolaan risiko pada APO012, hasil pengukuran saat ini berada pada level 3 dengan 3.07 poin. Terdapat selisih 0.93 poin untuk mencapai level 4 yang diharapkan. Terakhir pada domain DSS02 untuk mengukur Manage Service Requests and Incident (Pengelolaan Permintaan Layanan dan Insiden), terdapat  0.87 gap dari  level  4 yang diharapkan.
C. Temuan masalah
Berdasarkan hasil penilaian level kematangan diperoleh beberapa temuan pada masing-masing domain yang diteliti. Temuan tersebut dapat dilihat pada Tabel 5.
Tabel 5. Temuan masalah Domain  Nilai Temuan Masalah EDM03 3.00 Keamanan informasi dan data perlu ditingkatkan EDM05  2.93 Tidak terdapat SOP/aturan/peraturan tertulis yang dapat digunakan sebagai acuan
APO06  3.13 Masih adanya selisih alokasi biaya dengan biaya aktual APO12  3.07 Belum tersedianya SOP/aturan/peraturan tanggap resiko.
DSS02 3.13
Tidak terdapat SOP/aturan/peraturan tertulis yang dapat digunakan sebagai acuan.

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan mengenai tingkat kematangan teknologi informasi yang telah ditetapkan di DPKP Penajam Paser Utara, sudah memiliki tata kelola sistem informasi yang telah dilakukan secara berulang, namun sistem yang dijalankan belum memenuhi harapan. Hal tersebut berarti bahwa secara keseluruhan proses pengelolaan TI telah  diketahui,  akan  tetapi  instansi  masih  perlu  melakukan  pembenahan  pada  beberapa  proses  khususnya  pada transparansi  para  pihak  manajemen,  penyediaan  anggaran  dan  biaya,  pengelolaan  risiko  database  kepegawaian  serta evaluasi peraturan yang berkaitan dengan penyesuaian jam kerja ketika ada kejadian diluar jam kerja normal. Audit sistem ini direkomendasikan agar  dapat dilakukan secara berkala secara periodik atau pertahun, agar tingkat kematangan yang diharapkan  bisa  tercapai,  dan  secara  menyeluruh  tidak  hanya  sistem  informasi  absensi  saja,  agar  seluruh  aspek  pada operasional kerja juga dapat dievaluasi sehingga dapat meningkatkan kinerja pegawai DPKP Penajam Paser Utara serta kinerja instansi secara umum.

## REFERENCES
[1] T. Muryanti, M. Pinilih, and L. D. Oktaviana, “Evaluasi Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) pada RSIA Bunda Arif Purwokerto Menggunakan Framework COBIT 5,” Probisnis , vol. 11, no. 1, 2018.
[2] P.  D.  Driya,  I.  G.  L.  A.  R.  Putra,  and  I.  M.  A.  Pradyana,  “TEKNIK  PENGUMPULAN  DATA  PADA  AUDIT  SISTEM INFORMASI  DENGAN  FRAMEWORK  COBIT,” Inser.    Inf.  Syst.  Emerg.  Technol.  J. ,  vol.  2,  no.  2,  2022,  doi: 10.23887/insert.v2i2.40235.
[3] O. Purwaningrum, “STUDI LITERATUR : FRAMEWORK COBIT 5 PADA TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI,” SCAN - J. Teknol. Inf. dan Komun. , vol. 16, no. 2, 2021, doi: 10.33005/scan.v16i2.2598.

## Journal of Information System Research (JOSH)
Volume 3, No. 4, Juli 2022, pp 404 − 409 ISSN 2686-228X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/josh/ DOI 10.47065/josh.v3i4.1787
[4] Itgid.org, “Pengertian COBIT 5 dan Fungsinya Untuk Information Security,” 2022. https://itgid.org/pengertian-cobit-5/.
[5] ISACA, “About COBIT 5 | What is COBIT | Management Framework - ISACA,” Isaca , 2017.
[6] F. Ajismanto, “Analisis Domain Proses COBIT Framework 5 Pada Sistem Informasi Worksheet (Studi Kasus: Perguruan Tinggi STMIK, Politeknik Palcomtech),” CogITo Smart J. , vol. 3, no. 2, 2018, doi: 10.31154/cogito.v3i2.75.207-221.
[7] S. Fajarwati, S. Sarmini, and Y. Septiana, “Evaluasi Tata Kelola Teknologi Informasi Menggunakan Kerangka Kerja COBIT 5,” JUITA  J. Inform. , vol. 6, no. 2, 2018, doi: 10.30595/juita.v6i2.2019.
[8] Sugiyono, “Sugiyono, Metode Penelitian dan Pengembangan Pendekatan Kualitatif, Kuantitatif, dan R&D , (Bandung: Alfabeta, 2015), 407 1,” Metod. Penelit. dan Pengemb. Pendekatan Kualitatif, Kuantitatif, dan R&D , 2015.
[9] Sugiyono, “Pengertian Kuesioner Menurut Para Ahli,” btrbooks.com , 2019. .
[10]  ICASA, Enabling Processes . USA, 2012.