Vol. 4, 2 (December, 2023), pp. 955-968 ISSN: 2721-1150 EISSN: 2721-1169

## Kesantunan Negatif pada Tuturan Keluhan Anime Naruto Shippuden
Marina Indahningrum 1 , Djodjok Soepardjo 2 , Roni 3
1 Universitas Negeri Surabaya, Indonesia; marina.19007@mhs.unesa.ac.id
2 Universitas Negeri Surabaya, Indonesia; djodjoksoepardjo@unesa.ac.id
3 Universitas Negeri Surabaya, Indonesia; roni@unesa.ac.id
ARTICLE INFO

## ABSTRACT
Keywords: Sosiporagmatic; Strategy; Complaining Speech This  study  aims  to  analyze  politeness  in  utterances  of complaints in Japanese. Complaint utterances are essentially rude  speech  acts  to  convey  negative  feelings  that  tend  to offend  the  other  party's  feelings,  even  so  the  speaker  can consider  politeness  to  maintain  harmony  in  communication between  humans.  Complaint  utterances  are  examined through  sociopragmatics  by  using  the  strategy  concept  of Anna Torsbog's complaint strategy and Brown and Levinso's negative  politeness.  the  first  season  of  Naruto  Shippuden anime  which  is  analyzed  through  the  stories  told  by  the characters.  The  results  of  the  study  found  that  negative politeness  pays  respect,  negative  politeness  questions, negative politeness is not optimistic.
Article history: Received 2023-05-15
Revised  2023-06-17 Accepted 2023-07-17
This is an open access article under the CC BY-NC-SA license.

## Corresponding Author:
Marina Indahningrum Universitas Negeri Surabaya, Indonesia; marina.19007@mhs.unesa.ac.id

## 1. PENDAHULUAN
Pragmatik  sangat  penting  untuk  membantu  keberhasilan  interaksi  antar  manusia  seacra individual  atau  kelompok  masyarakat  guna  mempermudah  lawan  bicar  dan  penutur  dalam penyampaian  maksud  komunikasi  yang  dimaksudkan  oleh  lawan  tutur  (Wijayanto,  Laila, Prasetyarini, & Susiati, 2013). Kurangnya pemahaman pengetahuan secara paragmatk menimbulkan resiko  tidak  kooperatif,  kasar,  atau  menghina  dalam  sebuah  komunikasi  (Satori,  2004).  Sehingga menyebabkan  lawan  bicara  cenderung  mempresepsikan  kegagalan  pragmatis  sebagai  pelanggan bukan hanya kekurangan dalam pengetahuan Bahasa yang dimiliki. (Bery, 1988) Artinya pada proses komunikasi antara penutur dan lawan tutur harus dapat memilah bahasa yan digunakan agar tidak terjadi  konflik  atau  gesekan,  agar  mkasud  dapat  berterimaan  dengan  baik  oleh  penutur  dan  lawan tutur.  Pada  komunikasi  yang  terjadi  seorang  penutur  akan  menemukan  kondisi  penyampaian maksud  tuturan  disampaikan  secara  langsung  maupun  secara  tidak  langsung.  Selain  itu  dalam berkomunikasi  penutur  dapat  menemukan  makna  secara  tersirat  dengan  maksud  tertentu  sehingga dapat  mempengaruhi  lawan  tutur  untuk  melakukan  suatu  tindakan  sesuai  dengan  keinginan penutur.
Keluhan  merupakan  tindak  tutur  dimana  pembicara  mengungkapkan  ketidak  senangan, gangguan,  atau  kecaman  sebagai  tanggapan  atas  tindakan  yang  dilakukan  (Olhstain  1993:108). Tuturan  ketidak  puasan  artinya  dapat  dianggap  memilik  efek  buruk  untuk  penutur,  sehingga  akan menimbulkan  ancaman  dan  merusk  hubungan  sosial.  Sehingga  baik  penutur  memiliki  tanggung
jawab untuk menjaga resiko tersebut agar tidak terjadi. (Torsbog, 1995: 311) Resiko ini memberikan pilihan  kepada  penutur  untuk  menyelamat  wajah  guna  mengurangi  mengurangi  beratnya  tuturan keluhan  mereka.  Keluhan  sendiri  merupakan  jenis  tuturan  linguistik  bersama  dengan  rasa  terima kasih, permintaan, pujian, permintaan maaf, ajakan serta menjadi subjek studi kontrol dari berbagai bahasa asing (Olshtain dan Weinbach, 1987).
Beberapa tahun terakhir melalui kemajuan internasional penelitian tentang tuturan juga semakin berkembang,  misalkan  tentang  tuturan  ajakan,  permintaan,  dan  penolakan.  Selain  itu,  ada  tuturan keluhan  yang  menjadi  objek  penelitian  dalam  pembicaraan  akhr-akhir  ini.  (Wijayanto  et  al.,  2013) Penelitian tedahulu menjelaskan tuturan mengeluh terjadi beberapa pandangan situasi semantik dan bentuk ekspresi, yang mendeskripsikan tuturan ekspresi pembalajaran Prancis yang belajar di Jepang. (Imashiro,  2019)  Selain  itu  ada  penelitian  yang  terkait  dengan  tuturan  mengeluh  juga  dapat mengekspresikan  tindak  tutur  penyelamatan  muka  antar  penutur  Amerika  dan  penutur  Rusia (Hallaher, 2014). Diantara hasil tuturan mengeluh dapat ditemukan wacana lisan yang menunjukkan kesantuanan  kepada  lawan  bicara  oleh  pembelajar  bahasa  Indonesia  yang  memperlajari  bahasa Inggris  (Wijayanto  et  al.,  2013).  Sejauh  ini  penelitian  mengenai  tuturan  mengeluh  kebanyakan mengambil dari pelajar antar bahasa dan budaya. Penelitian keluhan yang diambil dari anime jarang ditemukan. Sehingga peneliti mengambil anime sebagai sumber data dalam penelitian ini.
Anime  merupakan  seni  kontemporer  Jepang  dengan  narasi  bisual  yang  khas  menyajikan serangkaian  tentang  isu  penting,  mimpi  dan  mimpi  buruk  yang  berunsur  budaya  Jepang.  Peneliti mengambil  beberapa  rumusan  masalah  untuk  penelitian  ini,  yaitu  bagaimana  bentukungkapan mengeluh,  strategi  keluhan  dan  kesantunan  negatif  yang  digunakan.  Penelitian  ini  terbatas  pada tuturan  mengeluh  yang  disampaikan  secara  langsung  maupun  tidak  langsung  yang  dianggap mempengaruhi  perasaan  penutur.  Pemilihan  anime  sebagai  sumber  data  dikarenakan  anime  ini memiliki  nilai  moral  yang  tinggi  yang  berhubungan  dengan  kehidupan  manusia,  oleh  karena  itu anime  ini  memenangkan  berbagai  perhargaan,  terutama  di  Indonesia  pada  tahun  2015  menjadi kartun terfavorit pada acara Indonesia Kids Choice Awards 2015.
Kajian  ilmu  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  merupakan  sosiopragmatik  yang  membahas tentang  kajian  ilmu  pragmatik  yang  dibahas  melalui  sudut  pandang  sosiologi,  serta  menelaah mengenai kondisi lokal secara khusus mengenai penggunaa bahasa. Dalam masyarakat lebih khusus terlihat  bahwa  antara  prinsip  kerjasama  dan  kesantunan  berlangsung  secara  berubah-ubah mengirinigi  aneka  udaya  dengan  situasi  sosial  yang  berbeda.  (Dewi,  2020).  Oleh  karena  itu, sosiopragmatik menjadi titik temu antara sosiologi dan pragmatik.
Sosiopragmatik  mendefinisikan  sebagai  studi  bahasa  yang  mempelajari  relasi  bahasa  dengan konteksnya,  Sosiopragmatik  mempelajari  berbagai  nilai  skala  yang  membentuk  tingkat  skala kesantunan menjadi sesuai dalam peraturan sosial tertentu. Artinya untuk memahami tuturan dalam sebuah konteks sosial antara penutur dan lawan tutur dalam suatu kelompok atau masyarakat yang berbudaya membutuhkan telaah sosiopragmatik untuk meneliti nilai kebudayaannya.  Dalam suatu proses  sosialisasi  masyarakat  tindak  tutur  merupakan  unsur  paling  kecil  yang  menjadi  pengaruh terhadap suatu proses komunikasi. (Searle dalam Nadar, 2009). Tindak tutur merupakan makna dari bentuk kalimat yang membedakan lokusi, ilokusi, perlokusi dan mengikut situasi dalam penentuan makna bahasa.  Sejalan dengan itu Searle dalam Leech (1993), tindak tutur  ilokusi berdasar penutur, yaitu: asertif,  direktif,  komisif,  ekspresif,  deklarasi .  Tinda  tutur  ekspresif  merupakan  tindak  tutur  yang memiliki  tujuan  agar  ujarannya  diartikan  sebagai  evaluasi  tentang  perihal  dalam  ujaran  yang diungkapkan oleh penutur.
Tindak  tutur  ekspresi  bertujuan  untuk  mengungkapkan  keadaan  psikologis  maupun  pikiran pembicara  terhadap  beberapa  tindakan  yang  diciptakan  keadaan  sebelumnya.  (Trosbog  1996:  15). Bentuk  tindak  tutur  dicerminkan  oleh  tuturan  yang  bersifat  psikologis  dengan  menggambarkan emosi  yang  dirasakan  oleh  penutur  ketika  tindak  tutur  terjadi  (E.B.  Hurlock,  1999).  Artinya,  tujuan dari  tindak  tutur  tindak  hanya  berpengaruh  pada  kecocokan  penutur  yang  mampu  mempengaruhi masa  depan,  melainkan  menggambarkan  emosi  penutur  beserta  emosinya.  Perasaan  merupakan
salah satu kunci terjadinya interaksi antara penutur dan lawan tutur, sehingga memberikan dampak baik maupun buruk sesuai dengan konteks yang terjadi.
Tuturan  ekspresi  memiliki  porsi  yang  berbeda-beda  sesuai  dengan  fungsinya,  yaitu  tuturan ekspresi menjadi sarana untuk  mekspresikan perasaan kepada lawan tutur. Kedua tuturan ekspresi menjadi  sebagai  ucapan  terima  kasih.  Ketiga,  tuturan  ekspresi  menjadi  sarana  untuk mengungkapkan  rasa  ketidak  puasaan  penutur  kepada  lawan  tutur.  Keempat,  tuturan  ekspresi memilikii  fungsi  untuk  mengucapkan  berkat,  pengharapan  maupun  suatu  tekad  penutur  yang disampaikan  kepada  lawan  tutur.  (E.B.  Hurlock,  1999)  Dengan  demikian  tuturan  keluhan  memiliki tujuan pada setiap klasifikasinya. Setiap klasifikasi membawa tujuan guna memberikan keberhasilan tindak tutur yang terjadi, seperti terbentuknya rasa solidaritas antara penutur dan lawan tutur.
Proses komunikasi tindak tutur tidak pernah lepas dari strategi yang menjadi latar belakangnya. Strategi  merupakan  perpaduan  beserta  perncanaan  tindak  tutur  untuk  mencapai  tujuan  yang ditetapkan  demi  keberhasilan  tuturan.  Oleh  karena  itu  strategi  yang  baik  dalam  bertutur  dapat memberikan  dampak  positif  sehingga  dalam  strategi  tuturan  keluhan  yang  terjadi  diperlukan pemahaman ciri tindak tutur keluhan yang guna memaksimalkan tercapainya komunikasi yang baik, yaitu  yang  pertama  pembicara  memiliki  semacam  harapan  perilaku  untuk  pendengar.  Kedua pembicara  menyadari  bahwa  situasi  yang  terjadi  bertentangan  dengan  harapan  perilaku  tidak disukai.
Tuturan  ekspresi  memiliki  variasi  yang  sesuai  dengan  porsinya,  yaitu  sebagai  mekspresikan perasaan,  sebagai  sarana  mengucapkan  terima  kasih,  mengucapkan    ketidak  puasnan,  selain  itu untuk  mengucapkan  berkat  atau  selamat  serta  harapan.  (Fitriyani,  Wilian,  &  Yusra,  2019).  Dengan berdasar pada fungsi tersebut maka dapat disimpulkan bahwa semua tuturan memiliki tujuan pada tiap klasifikasinya.  Latar belakang dari tindak tutur tidak pernah lepas dari strategi dalam proses itu sendiri.  Strategi  menjadi  salah  satu  cara  untuk  memperlancar  proses  tindak  tutur.  Strategi  tindak tutur  merupakan  perpaduan  antara  perencanaaan  dengan  manajemen  tindak  tutur  untuk mendapatkan tujuan yang  diinginkan(Adha, Effendy, & Priyadi, 2017). Selanjutnya, dalam kegiatan tindak  tutur  tercipta  adanya  peserta  tutur  yakni  penutur  dan  mitra  tutur.  (Muhajir,  Cahya,  Mahen, Kurnia, & Rochman, 2015) komponen suatu kegiatan tindak tutur dikelompokan menjadi tiga, yaitu yang  pertama  pihak  yang  melakukan  kegiatan  tindak  tutur,  yakni  penutur  dan  mitra  tutur.  Kedua, Informasi  yang  ingin  disampaikan,  ketiga  alat  yang  digunakan  saat  proses  tindak  tutur.  Artinya dengan  adanya  berbagai  komponen  tersebut  pasti  terjadi  kegiatan  penyampaian  ide,  gagasan maupun perasaan yang ingin disampaikan penutur terhadap mitra tutur dengan alat sebagai sarana yang disebut Bahasa.
Bahasa  memiliki  perilaku  yang  sangat  bervariasi  terganung  pada  situasi  yang  terjadi.  Secara khusus  dalam  kasus  keluhan,  berbagai  factor  yang  menyebabkan  terjadnya  tuturan  keluhan  pada suatu situasi tindak tutur. Guo (2007:54) mengklasifikasikan factor terjadinya tuturan keluhan yakni ada dua, yaitu factor eksternal dan factor internal. Faktor eksternal yaitu hubungan sosial, hubungan kekerabatan, hubungan hak atau kewajiban, hubungan sementara atau berkelanjutan, jenis kelamin, usia, penampilan, kesab dan sikap. Sebaliknya, pada factor internal yaitu kemungkinan Bahaya dari perilaku  tidak  puas,  prospek  untuk  perbaikan  dan  kesadaran  bersama.  Dengan  adanya  berbagai factor ini menunjukkan bahwa banyak motivasi seseorang untuk mengungkapkan keluhannya, selain itu  apakah  ungkapan  tersebut  bergantung  pada  situasi  yang  saat  atau  telah  terjadi  (Suttrisno  & Prastiwi, 2023).
Selain  faKtor,  pemicu  terjadinya  keluhan  diklasifikan  menurut  Hatsukano  (1996)  dengan berbagai  ciri,  yaitu  (1)  perilaku  memiliki  harapan  respon  tertentu  dari  pendengar,  (2)  penutur mempersepsikan  ekspetasi  perilaku  sebagai  suatu  yang  tidak  menyenangkan,  (3)  penutur  yang menganggap situasi saat terjadi keluhan tidak memberikan keuntungan dan penyebabkan dikaitkan dengan  pendengar.  (4)  penutur  merasakan  situasi  yang  tidak  diinginkan  yang  disebabkan  oleh pendengar.  Penelitian  ini  menggunakan  teori  Strategi  mengeluh  dapat  dikelompokkan  menjadi empat golongan besar dengan delapan sub strategi, yakni sebagai berikut.
a. Keluhan  implisit  ( No explicit reproach ).  Pada  keluhan  implisit,  cara  yang  digunakan  oleh  penutur untuk  menghindari  terjadinya  konflik  dengan  lawan  tutur  yaitu  dengan  menggunakan  isyarat. Strategi  ini  ditandai  dengan  penyataan  yang  menyiratkan  penutur  mengetahui  yang  terjadi merupakan  tanggung  jawab  dari  lawan  tutur.  Pada  strategi  ini  merupakan  strategi  yang  lemah karena  pada  ungkapan  yang  dituturkan  oleh  penutur  kemungkinan  tidak  disadari  oleh  lawan tutur,  Contohnya: The kitchen was clean and orderly when I left it last .  Dapurnya  bersih  dan  teratur ketika saya tinggalkan.
b. Kekesalan  atau  ketidaksetujuan  ( Expression  of  disapproval ).  Pada  strategi  keluhan  ini  ungkapan kekesalan atau ketidak setujuan dibagi menjadi dua bagian, yaitu: Pertama, Kekesalan ( annoyance ). Kekesalan merupakan ungkapan perasaan negative seperti kesal, ketidaksukaan, ketidaksetujuan dan  lain-lain  yang  bergantung  pada  keadaan  yang  dianggap  butuk  oleh  penuturnya  yang dikatakan secara eksplisit. Seperti contoh: Look at these things, all over the place. (Lihat semua benda ini,  di  seluruh  penjuru  tempat  ini). Kedua, Konsekuensi  ( consequency ).  Pada  strategi  ini  penutur mengungkapkan konsekuensi yang harus ia terima sebagai akibat dari tindakan yang seharusnya menjadi  tanggung  lawan  tutur.  Contoh :    I  have  already  spar,  spa,  I’ve  already  spent  ten  minutes  oh, quarter  of  an  hour  I  think  it  was,  cleaning  up  the  bathroom  itself (Aku  sudah  menghabiskan  waktu hampir 10 menit, bahkan seperempat jam, membersihkan kamar mandi sendirian).
c. Tuduhan ( accusation ). Tuduhan memiliki 2 strategi, yaitu: Pertama, Tuduhan tidak langsung. Pada ungkapan  keluhan  tuduhan  tidak  langsung  (indirect  accusation)  ini  merupakan  strategi  yang digunakan  penutur  agar  dapat  mengajukan  pertanyaan  kepada  mitra  tutur  terkait  situasi  yang terjadi,  dimana  penutur  mencoba  untuk  menjadikan  lawan  tutur  tempat  yang  paling  berpotensi untuk dituduh. Seperti contoh: Look what I just found in my cupboard, your dirty clothes (Lihat yang kutemukan  di  lemariku,  baju  kotormu). Kedua, Tuduhan  secara  langsung.  Pada  ungkapan keluhan ini (direct accusation) penutur memberikan tuduhan secara langsung kepada lawan tutur yang dianggap melakukan kesalahan atau hal buruk. Contoh: You don’t even clean up after you when you’ve been there, you used to do it, what’s up with you now? (Kamu bahkan belum merapikan apapun, semenjak  kamu  ada  disana,  padahal  dulu  kamu  terbiasa  membersihkannya,  ada  apa  dengan dirimu sekarang?).
d. Menyalahkan  ( blaming ).  Pada  strategi  menyalahkan,  penutur  meggunakan  strategi  dengan menyatakan  bahwa  lawan  tutur  yang  bersalah  atas  tindakan  yburuk  yang  telah  terjadi.  Pada strategi ini dibagi menjadi 3 bagian, yaitu: Pertama, Modifikasi Ungkapan Menyalahkan ( modified blame ).  Pada  strategi  ini  penutur  memodifikasi  ungkapan  menyalahkan  dengan  ketidaksetujuan atas  tindakan  yg  menjadikan  lawan  tutur  sebagai  penanggung  jawab.  Contoh: It’s boring to stay here, and I hate living in a mess, anyway you ought to clean up after you (Membosankan  berada  disini dan  aku  benci  tinggal  dalam  kekacauan,  ngomong-ngomong  kamu  harus  membersihkan  semua ini sendiri). Kedua , Menyalahkan dengan tegas atas tindakan lawan tutur ( explicit condemnation of the ac cused’s action ). Pada strategi ini penutur menyatakan secara eksplisit terhadap tindakan mitra tutur yang buruk dan tidak menyenangkan merupakan tanggung jawab dari mitra tutur.  Contoh: You never clean up after you, I’m sick and tired of it (Kamu tidak pernah membersihkan apapun, aku sudah  muak  dan  capek  dengan  semua  ini. Ketiga, Menyalahkan  secara  Eksplisit  (orang).  Pada strategi  ini  penutur  menyalahkan  secara  eksplisit  terhadap  diri  lawan  tutur  sebagai  seorang manusia  secara  keseluruhan.  Contoh: Mette,  really,  one  can  never  trust  you  a  damn  ( Sumpah, sungguh, semua orang tidak akan percaya padamu bajingan).
Makihara  menggambarkan  tuturan  keluhan  sebagai  fungsi  unkapan  yang  menyampaikan evaluasi  negatif  atas  kerugian  yang  dibawa  pihak  penutur.  Selain  itu  berbeda  dengan  ungkapan terima  kasih,  dari  segi  sudut  pandang  kesantunan,  tuturan  keluhan  harus  dihindari  dari  segi kesantunan,  tuturan  keluhan  bergantung  pada  kesadaran  penutur  bahwa  ungkapan  keluhan  dapat menyinggung  lawan  tutur.  Tuturan  keluhan  tidak  sama  seperti  permintaan  maaf,  kritik,  teguran, tuduhan dan hinaan. (Lakoof, 2002:1597) Berdasarkan konteks yang mendukung ungkapan keluhan memiliki  bentuk  khas  tersendiri.  Ungkapan  keluhan  merupakan  tindak  tutur  yang
mengungkapankan  perasan  negatif  seseorang  terhadap  lawan  tutur  ketika  berada  situasi  yang disebabkan oleh lawan tutur tidak menguntungkan bagi penutur   (Nikolajeva & Scott, 2000). Untuk mengganbarkan  hal  itu  penutur  dan  lawan  tutur  perlu  menggunakan  kesantunan  agar  terciptanya komunikasi  yang  harmonis.  (Syaibani,  2019).  Dengan  kata  lain  pada  tindak  tutur  keluhan  perlu memiliki  pertimbangan  terhadap  posisi  seseorang  dalam  masyarakat,  karakter  personal,,  serta menunjukkan kerendahan hati dari individu agar terciptanya komunikasi yang harmonis.
Penyelamatan  wajah  perlu  memperhatikan  wajah  positif  atau  wajah  negativf.  Wajah  negatif merupakan  bentuk  kemerdekaan  bertindak,sedangkan  wajah  positif  adalah  kebutuhan  tindak  tutur yang  dapat  diterima  atau  disukai  dalam  satu  kelompok.  Tindak  penyelamatan  wajah  negative diwujudkan  dengan  rasa  hormat  yang  disebut  kesantunan  negatif.  Sementara  itu,  tindak penyelamatan  wajah  positif  penutur  berusaha  melakukan  tindak  penyelematan  wajah  dengan memperlihatkan rasa kesetiaan, dan menunjukkan rasa kepemilikan tujuan yang sama dengan lawan tutur.  Tindakan  penyelamatan  wajah  positif  ini  disebut  dengan  kesantunan  positif.  Tetapi  dalam penelitian ini hanya digunakna penyelamatan wajah negatif yaitu kesantunan negatif.

## 2. METODE
Penelitian ini  menggunakan metode deskripstif  melalui pendekatan kualitatif. Metode kulitatif berdasar pada fenomena secara empiris ada pada penuturnya sehingga meengahasilkan berupa data yang  tercatat  apa  adanya  sesuai  fakta.  (Sudaryana  &  Agusiady,  2022)  Selain  itu  metode  yang digunakan  pada  penelitian  ini    terfokus  pada  penelitian  terhadap  ada  maupun  tidak  adanya penggunaan Bahasa daripada menandai cara penanganan Bahasa secara bertahap. Sumber data yang digunakan  dalam  penelitian  ini    berupa  dialog  tuturan  keluhan  yang  ada  dalam  anime  Naruto Shippuden.  Untuk  memperoleh  data  yang  dibutuhkan,peneliti  mengunakan  teknik  simak  catat. Teknik ini merupakan penggabungan dari teknik simak dan teknik catat.
Teknik  simak  merupakan  cara  yang  digunakan  untuk  memperoleh  data  dengan  menyimak penggunaan  Bahasa  baik  secara  lisan  maupun  degan  tulisan.  (Mahsun,  2017)  Teknik  simak  ini digunakan untuk untuk menyimak data keluhan dengan mendapatkan keluhan pada anime Naruto Shippuden,  sedangkan  teknik  catat  digunakan  untuk  merupakan  pengumpulan  darid  ata  yang ditemukan  dari  anime  Naruto  Shippuden.  Dari  data  yang  ditemukan  akan  diklasifikasikan berdasarkan  jenis  tuturan  kemudian  dimasukkan  dalam  tabel  lalu  diberikan  kode  untuk mempermudah  dalam  menganalisis.  Untuk  menganalisis  penelitian  yang  ada,  peneliti  akan menggunakan metode padan. Metode padan merupakan  metode yang digunakan untuk penelitian yang  memiliki  alat  penelitian  diluar  Bahasa,  serta  digunakan  sebagai  penentu  bahwa  yang  diteliti memepunyai keterkaitan dengan perihal diluar Bahasa.
Peneliti  menganalisis  data  dengan  mengumpulkan  berbagai  informasi  mengenai  masalah  yang ada  melalui sumber data, kemudian dikaji dalam bentuk deskriptif dengan mengutamakan konsep yang  akan  dikaji  secara  empiris.  Agar  dapat  mendapat  kan  data  yang  sesuai  peneliti  melakukan reduksi  data,  menyajikan,  memverivikasi  data  kemudian  memverifikasi,  dan  menguji  data  dan menuliskan hasil penelitian tersebut.   Selanjutnya untuk mencapai keabsahan penelitian, data harus didapatkan  harus  harus  sejalan  dengan  permasalahan  penelitian.  Menurut  (Sugiyono,  2015)  sebuah penelitian  perlu  triangulasi  untuk  meningkatkan  kekuatan  pada  data  yang  telah  didapatkan. Sehingga agar mendapatkan penelitian denagn hasil yang subjektif, peneliti menggunakan teori dari berbagai sumber untuk memperkuat hasil analisis. Selain itu data yang sudah didapat akan dicheck kembali untuk menguji kredibilitasnya dengan diskusi bersama para ahli pada bidangnya.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## Keluhan dengan Isyarat
Strategi  ini  digunakan  oleh  penutur  untuk  mengungkapkan  maksud  tertentu  dalam  ungkapan keluhan  yang  dikemas  secara  implisit,  agar  penutur  tidak  merasa  terbebani.  Sehingga  lawan  tutur mungkin tidak menyadari maksud yang diucapkan oleh penutur.

## Data 1
Data di atas menjelaskan konteks saat Naruto bertemu dengan teman lamanya Sasuke, saat itu Naruto  menahan  diri  ingin  melawan  Sasuke  dengan  amarah,  mengetahui  emosi  sedang  meluap dalam  diri  Naruto  Kyuubi  yaitu  monster  yang  berada  dalam  diri  Naruto  berusaha  untuk membantunya  untuk  melawan  Sasuke.  Pada  data  ini  hubungan  yang  terjalin  antara  penutur  dan lawan tutur adalah lawan. Karena Kyubi merupakan monster yang ditakuti oleh seluruh warga desa Konoha yang dianggap sebagai perusak desa yang sangat membenci manusia, sehingga harus disegel dalam tubuh manusia yang khusus dipilih menjadi wadah monster tersebut
Data  (1)  Kyuubi  mengatakan omae  wa  hitoride  wa  nani  mo  dekinai .’ omae ’  yang  berarti  ‘kamu’ menunjukkan  hubungan  kedekatan  antara  Kyuubi  dan  Naruto  karena  Kyuubi  tinggal  dalam  tubuh Naruto.  Selanjutnya  keluhan  ditunjukkan  pada  kalimat ‘omae wa hitoride wa nani mo dekinai’ artinya ‘kamu tidak bisa melakukan apapun sendirian’. Keluhan tersebut diungkapkan untuk menunjukkan bahwa Naruto sangat lemah selama ini. Secara implisit keluhan tersebut bermaksud untuk membuat lawan tutur merasa keluhan tersebut adalah beban yang harus dipertanggung jawabkan. Hal tersebut didukung  dengan  ungkapan  setelahnya  yaitu ‘fuuin o kanzen ni toke’ yang  berarti  ‘Hancurkan  segel itu  sepenuhnya’.  Adanya  ungkapan  tersebut  penut ur  menunjukkan  maksud  dari  keluhan  yang diungkapkan  kepada lawan tutur. Karena lawan tutur merasa terbebani dengan ungkapan keluhan tersebut sehingga lawan tutur dapat membuka segel yang dimaksud oleh penutur.

## Data 2
Sasori
少々 人を待たせることになってしまったが、お下がりを持っているカワイイ後輩
が相手とは久々に楽しい戦いだったぞ。
Shōshō hito o mata seru koto ni natteshimattaga, osagari o motte iru kawaī kōhai ga aite to wa hisabisa ni tanoshī tatakaidatta zo.
Aku menjadi membuat orang menunggu sebentar, tetapi sudah lama sekali aku tidak bertarung semenyenangkan ini dengan juniorku yang lucu.
(NS08, 15:30-15:32)
Data di atas menceritakan  tentang siatuasi pertarungan  antara Sasori dan  Kankuro. Hubungan mereka  adalah  musuh,  tetapi  mereka  berdua  berasal  dari  desa  yang  sama  yaitu  desa  pasir.  Sasori adalah pengkhianat desa yang lebih dulu meninggalkan desa 20 tahun sebelum lahirnya Kankuro.
Strategi  tuturan  keluhan  yang  digunakan  dalam  data  ini  adalah  keluhan  dengan  isyarat.  Pada kalimat ‘shoushou hito o mata seru koto ni natte shimatta’ yang artinya ‘sep ertinya  aku membuat mereka menunggu  sebentar’.Sasori  mengucapkan  keluhannya  dengan  maksud  memberitahukan  sesuatu kepada kankuro secara implisit dapat dilihat pada tuturan selanjutnya dengan imbuhan partikel ‘ga’ berarti  ‘tetapi’  memberikan  penyangkalan  ata s  maksud  tuturan  keluhan  tersebut.  Pada  kalimat
Kyūbinokitsune: 誰を殺したい？分かっているはずだぞ。お前は １人では何もできん。封印を完全に 解け！そうすれば お前に全ての力を託してやる。
Dare o koroshitai? Wakatte iru hazuda zo. Omae wa hitoride wa nani mo dekinai. Fūin o kanzen ni toke! Sō sureba omae ni subete no chikara o takushite yaru
Siapa  yang  ingin  kamu  bunuh  ?  Harusnya  kau  tahu,  kau  tak  bisa  melakukan apapun sendirian. Hancurkan segel itu sepenuhnya! Aku akan memberimu semua kekuatanku jika kau lakukan itu.
(NS01,06:50-06:52)
selanjutnya dijelaskan Sasori menunjukkan ketertarikan pada pertarungan tersebut ‘osogari o motte iru kawaii  kouhai  ga  aite  to  wa  hisabisa  ni  tanoshii  tatakaidattazo’ artinya  ‘sudah  lama  sekali  aku  tidak bertarung  semenyenangkan ini  dengan  juniorku  yang  lucu’ .  Maksud  dari  tuturan  tersebut  adalah Sasori  menunjukkan  jati  diri  nya  sebagai  Senior  atau  orang  yang  lebih  tua  dari  Kankuro  yang  juga belajar tentang jurus mengendalikan Boneka.

## Keluhan dengan pernyataan Kekesalan
Strategi  ini  mengungkapkan  perasaan  negative  yaitu  rasa  ketidaksukaan,  ketidak  setujuan melalui  tuturan  kepada  lawan  tutur  dengan  perasaan  kesal.  Kesal  mengacu  pada  perasaan  tidak senang pada suatu hal yang membuat penutur tidak puas (Nurhasanah, 2010). Artinya penutur tidak senang atas tuturan maupun tindakan yang dilakukan oleh lawan tutur.

## Data 2
Kyūbinokitsune そうかうちはの者かよく ここまで成長したものだナルトの中のわ
が見えるまで になるとはな。忌まわしきその写輪眼呪われた一族の力というわけ か。
Souka uchi wa no mono ka yoku koko made seichō shita monod a naruto no naka no washi ga mieru made ni naru to Hana. Imawashiki sono utsushi wa me norowa reta ichizoku no chikara to iu wake ka.
Begitu ya? Jadi, kau seorang uchiha.  Astaga betapa berkembangnya kau. Ternyata kau  bisa  melihatku  di  dalam  Naruto.  Itukah  kekuatan  Mata  Saringgan  dari  klan terkutuk yang keji Sasuke どうやら 写輪眼を見るのは初めてではないらしいな。なら … お前が 九尾の妖狐ようこか。
doyara sha wa me wa miru no wa hajimete de wa nai rashii nani . nara ... omae ga kyuu o no you kitsune youkou ka .
rupanya, ini bukan pertama kalinya kau melihat saringgan. Kalau begitu, kamu adalah rubah berekor sembilan
(NS01, 07:35-08:20)
Data  kedua  di  atas  menceritakan  bahwa  Sasuke  berhasil  memasuki  alam  bawah  sadar  Naruto yang  memiliki  monster  yang  tersegel.  Kyuubi  merasa  terkejut  dan  kesal  karena  Sasuke  masuk  ke dalam  diri  Naruto  tanpa  diundang.  Data  kedua  ini  Kyuubi  menunjukkan  kekesalannya  melalui ucapan  ‘ Imawashiki  sono  utsushi  wa  me  norowa  reta  ichizoku  no  chikara  to  iu  wake  ka’ artinya  ‘itukan kekuatan  mata  saringgan  dari  klan  terkutuk  y ang  keji’.  Perasaan  ketidak  senangan  diungkapkan pada kata ‘sono shawamenorowareta’ berarti ‘saringgan terkutuk’ membuat ingatan Kyuubi kembali pada  masalalu  sebelum  Naruto  lahir,  Bahwa  ia  di  keluarkan  paksa  dari  Jinjuriki (wadah  monster) dipaksa mengamuk oleh kekuatan Saringgan milik klan Uchiha, yaitu klan milik Sasuke. Kekesalan itu  di  perkuat  dengan  kata  sebelumnya  yaitu ‘imawashiki’ artinya  ‘menjijikkan’,  kate  tersebut menunjukkan  betapa  mengerikannya  kekuatan  milik  klan  Uchiha.  Pada  kalimat  setelahnya ‘sono douryoku to washi ijou ni magamagashii chakra katsute no uchi ’ yang berarti ‘ T0atapan dan kekuatan cakra yang  bergejolak  melebihi  diriku’  maksud  dari  perkataan  itu  menunjukkan  bahawa  ada  kekuatan yang melebihi milik monster Kyuubi di dunia yaitu kekuatan mata saringgan milik klan uchiha.
Data 3 Iruka   : はあ 、 ナルトお前 精神的には全然 成長してないのな。
Ha, Naruto omae seishintekini wa zenzen seichoushitenainona.
Iruka  : Huh, Naruto mentalmu sama sekali belum dewasa.
Data di atas menceritakan tentang kondisi pemberian misi untuk pasukan Kakashi yang terdiri dari Naruto, Sakura dan Kakashi. Tetapi ketika pembagian misi Naruto menolak misi yang diberikan karena  dinilai  terlalu  mudah.  Bersamaan  di  ruangan  tersebut  hadir  Iruka  Sensei  yang  memberikan keluhan atas tindakan Naruto.
Strategi  yang  digunakan  pada  tuturan  ini  merupakan  tuturan  keluhan  dengan  pernyataan kekesalan ,  ditunjukkan  pada  kalimat  ‘ Naruto  omae  seishintekini  wa  zenzen  seichoushitenainona’. Pada kalimat  ini  ada  penyebutan  kata  ganti  orang  kedua  yaitu ‘omae’ yang  berarti  ‘kamu’  menunjukkan keakraban  seorang  guru  kepada  muridnya.  Selanjutnya  kekesalan  ditunjukkan  pada  kalimat ‘ seishintekini  wa  zenzen  seichoushitenai’ artinya  ‘mentalmu  sama  sekali  belum  dewasa’  Iruka  sensei menyampaikan kekesalan tersebut melihat Naruto semakin bertumbuh tinggi dan besar, tetapi tidak dapat professional dalam menerima misi.

## Keluhan dengan Pernyataan Konsekuensi
Pada strategi ini penutur mengungkapkan konsekuensi buruk yang harus diterima oleh penutur sebagai  akibat  yang  sebenarnya  menjadi  tanggung  jawab  mitra  tutur,  sehingga  penutur  merasa terbebani dengan keluhan tersebut.

## Data 4
Tsunade : ん？ 犬の散歩 。 Ｄランクじゃないか 。 サクラも中忍だしナルトも力をつけている。こん な任務やらせられるか！
N? Inunosanpo. D ranku janai ka. Sakura mo chū shinobudashi naruto mo chikara o tsukete iru.

## Kon'na ninmu yara se rareru ka!
Ya?  Berjalan-jalan  dengan  anjing.  Ini  peringkat  D,  bukan?  Sakura  adalah  Chunin  dan Naruto  juga  semakin  kuat.  Apakah  anda  akan  membiarkan  mereka  melakukan  misi seperti itu?
Shizune : しかし 九尾の件もありますし、あまり不用意に里から出すのは危険かと … Shikashi Kyuubi no ken mo arimasush i, amari fuyōi ni sato kara dasu no wa kiken ka to… tetapi ada juga kasus rubah ekor Sembilan, kalau menurutku bahaya kalau membiarkan dia keluar dari desa sembarangan
Tsunade: そのためにカカシをつけているのだ
Sono tameni kakashi o tsuketeiru no da. Itu sebabnya aku memasukkan kakashi.
(NS01,12:05-12:55)
Data  di  atas  menceritakan  bahwa  Hokage  ke  lima  yaitu  Tsunade  berencana  memberikan  misi kepada pasukan Kakashi yang terdiri dari Naruto, dan Sakura, sedangkan Kakashi adalah pemimpin pasukan. Tetapi ada keluhan dari penasihat Shizune atas keputusan dari pimpinannya tersebut.
Pada  data  keempat  ini  dapat  dijelaskan  bahwa  Shizune  berusaha  mengucapkan  keluhannya kepada  Tsunade,  hubungan  yang  terjalin  antara  Tsunade  dan  Shizune  adalah  tsunade  sebagai pemimpin  desa,  sedangkan  Shizune  adalah  penasehat  dari  pemimpin  Desa.  Dapat  dilihat  pada ungkapan ‘shikashi  kyuubi  no  ken  mo  arushi,  Amari  fuyoi  ni  sato  kara  dasu  no  wa  kiken  ka  to…’ yang
memiliki arti ‘tetapi ada juga kasus rubah ekor Sembilan, jadi menurutku bahasa kalau me biarkan dia keluar dari desa sembarangan’. Pada tuturan keluhan tersebut terdapat konjugasi ‘shikasihi’ artinya ‘tetapi’  yang  diucapkan  dengan  sopan  penutur  sebagai  bawahan  dari  Pemimpin  Desa.  Pada konjugasi  terjebut  ‘shikashi’  memiliki  fungsi  untuk  peny angkalan  (Niza,  Yusi,  2016)  di  atas  kalimat sebelumnya yang diucapka oleh Tsunade, selanjutnya diperkuat dengan keluhan yang diungkapkan adanya kasus Rubah ekor Sembilan yang menjadi incaran para teroris.
Pada tuturan selanjutnya pa da akhir kalimat ada partikel ‘to’ dapat diartikan ‘kalau’ pada situasi yang kemungkinan akan terjadi.  Artinya partikel ini  menjelaskan pengandaian kegiatan yang akan terjadi  di masa depan sebagai konsekuensi atas tindakan lawan tutur, karena Naruto adalah wadah dari  monster  Rubah  ekor  Sembilan (jinjuriki) kemungkinan  akan  menjadi  masalah  apabila  di bebaskan keluar dari desa Konoha.

## Keluhan dengan pernyataan Menyalahkan secara Eksplisit
Startegi keluhan ini digunakan oleh penutur untuk mengeluh pada situasi yang terjadi dengan membebankan  kesalahan  pada  lawan  tutur.  Penutur  menyalahkan  secara  eksplisit  tindakan  yang dituduhkan kepadanya menjadi tanggung jawab lawan tutur.

## Data 6
Sasuke : 親も兄弟もいねえてめえに俺の何が分るってんだよ。初めから１人きりだったてめ えに 俺の何が分かるってんだ！つながりがあるからこそ苦しい んだ。 全て失うことが どんなも んか。お前なんかに分かるか！
Oya mo kyōdai mo inē temē ni ore no nani ga wakaru tte nda yo. Hajime kara hitori kiridatta temē ni ore no  nani ga wakaruttenda! Tsunagari ga arukara koso kurushī nda. Subete ushinau koto ga don'na mon ka. Omaenanka ni wakaru ka!
Kau  bahkan tak punya orang tua atau saudara kandung. Apa yang kau tahu tentangku?
Dari
awal  kau  selalu  sendirian.  Apa  yang  kau  tentangku  ?  memiliki  ikatan  itulah  yang menyakitkan. Kau tak tahu bagaimana rasanya kehilangan itu!
Naruto : ほんとの親子や兄弟なんて確かに俺には分 かんねえ
Hontō no oyako ya kyōdai nante tashika ni oreniha - bun kan'nē
Kau  benar,  aku  tidak  tahu  rasanya  memiliki  orang  tua  atau  saudara  kandung  yang sebenarnya.
(NS01, 02.43 – 03:10)
Data keenam ini berasal dari percakapan antara Naruto dan Sasuke di air terjun, mereka sedang bertengkar  dan  meributkan  bahwa  sasuke  ingin  pergi  keluar  dari  desa  Konoha  dan  membalas dendam  kepada  kakakknya,  Pada  data  ini  hubungan  yang  terjalin  antara  Sasuke  (penutur)  dan Naruto  (mitra  tutur)  adalah  hubungan  rekan  satu  tim  dalam  menjalankan  misi.  Hubungan  mereka akrab sebagai teman. Sasuke mengatakan Tsunagari ga arukara koso kurushī nda. Subete ushinau koto ga don'na mon ka yang berarti ‘memiliki ikatan itulah yang menyakitkan’. Pada konteks tersebut adalah hubungan mereka yang dekat sebagai teman menjadi sebuah kesalahan menurut Sasuke. Ia berusaha menyalahkan  Naruto  yang  selalu  berusaha  menjadi  teman  Sasuke.  Pada  kalimat  tersebut  yaitu  ia mengatakan  pada  kata  terakhir  yaitu kurushii yang  berarti  “menyiksa”  Sasuke  berusaha menyampaikan  perasaan  negatifnya  kepada  Naruto.  Kedekatan  mereka  ditunjukkan  dari  kalimat kedua ditandai dengan kata ganti orang kedua atau ni ninshou daimeishi yang digunakan oleh Sasuke yaitu omae yaitu ‘kamu’ merujuk kepada lawan bicara guna menunjukkan perasaan kecewa dan kesal karena  kenyataannya  tidak  sesuai  dengan  harapan  yang  diinginkan  oleh  penutur.  Tuturan  tersebut menunjukkan  keluhan  dengan  menyalahkan  dapat  dibuktikan  ketika  respon  lawan  tutur  yang
merasa  terbebani  atas  keluhan  tersebut  karena  Naruto  memang  tidak  memahami  rasanya  memiliki keluarga.

## Kesantunan Negatif
Kesantunan  negatif  merupakan  salah  satu  tindakan  penyelamatan  wajah  yang  dilakukan  oleh penutur  untuk  mengurangi  beban  dari  tindak  tutur  keluhan  kepada  lawan  tutur.    Keluhan  dengan kesantunan  memberi  penghormatan.  Pada  kesantunan  keluhan  dengan  memberi  penghormatan dapat megurangi beban kepada lawan tutur agar tidak melukai lawan.

## Data 7
Deidara: 遅いぞサソリの旦那。人を待たせるのは嫌いじゃなかったのか？ osoi zo sasori no danna . hito wa mataseru no wa kirai jaanakattanoka ? Tuan Sasori sangat lama yah. Bukankah kamu benci membuat orang menunggu?
(NS09, 04:36- 04:39)
Pada  data  7  ini  menceritakan  bahwa  Deidara  sedang  menunggu  Sasori  di  perbatasan  negara Suna dengan ekspresi sedikit kesal karena menunggu rekan satu timnya bertarung dengan musuh sangat  lama.  Sehingga  ketika  Sasori  sampai  di  tempat  mereka  menentukan  janji  temu  Deidara mengeluh  kepada  Sasori  dengan  memperhalus  keluhan  tersebut  mengubah  menjadi  sebuah pertanyaan  yaitu ‘hito wa mataseru no wa kira janakattanoka’ yang  artinya  ‘bukankah  kau  membenci membuat  orang  menunggu?’.  Pada  t uturan  keluhan  ini  dilakukan  strategi  keluhan  scara  implisit karena dikemas dalam bentuk pertanyaan, selain itu untuk menyelamatkan wajah negative penutur, Deidara  menggunakan  kesantunan  negatif  memberikan  penghormatan  kepada  lawan  tutur,  yaitu dengan merendahkan diri kepada lawan tutur dengan memanggil nama Sasorino danna yang berarti ‘tuan  Sasori’.  Sehingga  tuturan  keluhan  yang  disampaikan  kepada  lawan  tutur  tidak  begitu membebani atau melukai lawan tutur.

## Keluhan dengan Kesantunan Pertanyaan
Kesantunan  keluhan  ini  penutur  menyampaikan  keluhhan  dalam  bentuk  pertanyaan  untuk meminimalisir wajah negatif negatif yang ditunjukkan oleh penutur
Data 8
Naruto :
なんでだよ？
時間がないって言ったのはカカシ先生じゃねえか。こんなところで休憩なんかしてた
ら我愛羅が …
Jikanganai tte itta no wa kakashi sensei janē ka. Kon'na tokorode kyūkei nanka shi tetara gaara ga…
Bukankah guru kakashi yang mengatakan kita tidak memiliki waktu ? jika beristirahat ditempat ini, gara akan..
(NS16, 18:24-28)
Tuturan yang terjadi data (8) tuturan keluhan diungkapkan Naruto ‘Kon'na tokorode kyūkei nanka shi  tetara  gaara  ga’ yang  artinya  ‘jika  beristirahat  ditempat  ini  gara  akan’  bentuk  strategi  keluhan yang  digunakan  oleh  penutur  yaitu  kekesalan  karena  penutur  merasa  kesal  dengan  keadaan  yang sedang  genting  tetapi  lawan  tutur  memilih  beristirahat  ditempat  yang  tidak  mereka  kenal. Meskipun  begitu  Naruto  sebagai  murid  berusaha  meminimalisir  beban  keluhan  yang  ia  tuturkan dengan memberikan pertanyaan diawal keluhannya. Untuk menyelamatkan wajah negatif penutur kepada  lawan  tutur,  Naruto  mengungkapkan ‘jikanga nai tte itta no wa kakashi sensei janaika ?’ yang artinya ‘bukankah guru kakashi yang mengatakan kita tidak memiliki waktu ?’ dengan pertanyaan tersebut  penutur  berusaha  memastikan  kembali  apa  yang  terjadi  dan  meminimalisir  berat  beban tuturan yang disampaikan kepada lawan tutur, yaitu guru Kakashi.

## Data 9
Matsuri: 本当にこれでいいんですか？
Hontouni korede iindesuka?
Apakah ini benar-benar baik-baik saja?
Temari : 何がだ？ Naniga? Apanya ?
Matsuri: 我愛羅様がさらわれたんですよ。なのに助け出そうともせずに来るか来ないか分から ぬ敵を
恐れて国境を警備上からの命令だ 従うしかあるまい。
Gaara-sama  ga  sarawa  reta  ndesu  yo.  Nanoni  tasukedasoutomo  sezu  ni  kuru  ka  konai  ka wakaranu teki o osorete kokkyō o keibi - jō kara no meireida shitagau shika arumai.
Tuan Gara diculik. Tetapi disisi lain kita hanya menjaga perbatasan untuk musuh yang belum tentu kita tahu dating atau tidak dan bukan malah menolognya.
(NS17, 08:40-08:47)
Data  9  tuturan  di  atas  terjadi  di  benteng  perbatasan  negara  Pasir,  Matsuri  berusaha menjelaskan  keluhannya  kepada  kapten  pasukan  yaitu  Temari,  keluhan  yang  disampaikan  yairu ‘ Nanoni tasukedasoutomo sezu ni kuru ka konai ka wakaranu teki o osorete kokkyō o keibi - jō kara no meireida shitagau shika arumai’ yang artinya ‘. Tetapi disisi lain kita hanya menjaga perbatasan untuk musuh yang  belum  tentu  kita  tahu  dating  atau  tidak  dan bukan  malah  menolognya’  tuturan  yang digunakan oleh penutur adalah strategi tuturan keluhan konsekuensi dimana Matsuri menjelaskan terjadi  tidak  seharusnya  dilakukan,  karena  Tuan  Gara  sebagai  pemimpin  negara  tersebut  sedang diculik seharusnya sebagai aliansi shinobi negara tersebut harus pergi menyelamatkannya. Apabila dilakukan akan menimbulkan mala petaka untuk negara mereka.
Pada  tindak  tutur  yang  disampaikan  oleh  Matsuri,  matsuri  menggunakan  kesantunan  negatif bertanya  untuk  menyelamatkan  wajah  negatif  penutur.  Sehingga  lawan  tutur  yaitu  Temari  tidak merasa terbebani dengan tuturan keluhan yang disampaikan. Dapat dilihat pada kalimat ‘hontouni korede  iindesuka?’ yang  artinya  Apakah  ini  benar-benar  baik- baik  saja?’  penutur  yang  berusaha memberikan keluhan dalam bentuk pertanyaan sebelumnya ini membuat lawan tutur yang bertugas menjadi  kapten  aliansi  dan  sebagai  kakak  dari  kepala  Negara  Pasir  tidak  akan  merasa  terbebani dengan keluhan yang disampaikan.

## Keluhan dengan Kesantunan Tidak Optimis
Kesantunan keluhan dengan tidak optimis penutur memberikan keraguan dalam tindak tutur yang  diberikan  sehingga  penutur  merasa  ragu  dengan  apa  yang  terjadi  sehingga  mengikuti kemauan penutur untuk bertanggung jawab dengan tindak tutur yang di lakukan oleh penutur.

## Data 10
Jiraiya:
あのときと同じように敵に立ち向かうたびに手に穴をあけるつもりかの Ano  toki  to  onajiyōni  teki  ni tachimukau  tabi  ni  te  ni  ana o  akeru  tsumori  ka  nodakara  sa sonotame ni mo atarashī jutsu o omae sore honki de ittoru no ka Sama  seperti  waktu  itu  apakah  kamu  akan  membuat  luka  ditanganmu  setiap  kali menghadapi musuh.
Naruto:
だからさ そのためにも新しい術を

## Dakara sono tameni atarashii jutsu o
Oleh karena itu  ajarkan aku jutsu baru
(NS15,16:39-16:42)
Data  10  yang  situasi  yang  terjadi  adalah  Naruto  meminta  diajarkan  dengan  jurus  baru  oleh Jiraiya dan merasa ia telah menguasai jurus rasenggan yang diajarkan oleh Jiraiya sebelumya. Jiraiya mengeluh kepada Naruto karena Naruto bersikeras untuk belajar jurus baru, tetapi keluhan tersebut disampaikan  dengan  keraguan  dengan  jurus  yang  belum  dikuasai  secara  sempurna  oleh  Naruto. Dapat  dilihat  pada  kalimat  ‘ Ano toki to onajiyōni teki ni tachimukau tabi ni te ni ana o akeru tsumori ka nodakara sa  sonotame ni mo  atarashī jutsu o omae  sore honki de ittoru  no ka’ yang  berarti  ‘Sama  seperti waktu itu apakah  kamu  akan  membuat luka ditanganmu setiap kali menghadapi musuh’ kata ano toki yang  berarti  ‘waktu  itu’  jiraiya  mengingatkan  kembali  kepada  Naruto  apa  yang  sebelum  telah terjadi. Ia meragukan kesempurnaan jurus Naruto dengan tuturan tachimukau tabi ni te ni ana o akeru tsumori  ka  nodakara  sa  sonotame  ni  mo  ataras hī  jutsu  o  omae  sore  honki  de  ittoru  no  ka, yang  berarti ‘apakah kamu akan membuat luka ditanganmu setiap kali menghadapi musuh.’ Dengan demikian tuturan keluhan yang disampaikan oleh jiraiya kepada Naruto merupakan tuturan keluhan dengan kesantunan tidak optimis, karena memberikan keraguan kepada laawan tutur atas situasi yang telah terjadi sebelumnya.

## 4. KESIMPULAN
Penelitian ini melaporkan penggunaan strategi keluhan menurut Anna Trosbog, dari 20 episode Naruto  Shippuden  terdapat  20  data  yang  terdapat  didalamnya.  Siteruan  empat  strategi  yang digunakan  dalam  mengungkapkan  keluhan,  yaitu  keluhan  dengan  isyarat,  keluhan  dengan menyatakan kekesalan, keluhan dengan pernyataan konsekuensi, dan keluhan dengan menyalahkan secara eksplisit.
Berdasarkan hasil analisis dan kesimpulan, strategi yang lebih banyak digunakan dalam anime Naruto  Shipuden  adalah  strategi  keluhan  menyatakan  keluhan  dan  Isyarat.  Selain  itu  ditemukan dalam penelitian ini ditemukan tuturan keluhan dengan penyelamatan wajah negatif menggunakan kesantunan  negatif  dari  brown  and  levinson  yaitu  keluhan  dengan  kesantunan  memberikan penghormatan,  keluhan  dengan  kesantunan  negatef  memberikan  pertanyaan,    dan  keluhan  dengan kesantunan  tidak  optimis.  Saran  peneliti  terhadap  penelitian  yang  telah  dilakukan  penelitian  ini
dapat  diarahkan  kepada  kesantunan  penyelmatan  wajah  penutur  agar  dapat  mengurangi  beban tanggung jawab lawan tutur saat menerima tuturan keluhan.

## REFERENSI
Adha,  T.  L.,  Effendy,  C.,  &  Priyadi,  A.  T.  (2017).  Analisis  Stilistika  Lirik  Lagu-Lagu  Padi. Jurnal Pendidikan dan Pembelajaran Khatulistiwa , 6 (6), 1. Diambil dari
https://jurnal.untan.ac.id/index.php/jpdpb/article/view/20204/16572 Bery, T. (1988). The Dream Of The Earth . San Francisco: Sierra Club Books. Dewi,  S.  N.  (2020).  Perilaku  Kecurangan  Akademik  Mahasiswa:  Dimensi  Fraud  Diamond. Advance: Jurnal Akuntansi , 8 (1), 12 – 21. Diambil dari https://e-journal.stie-aub.ac.id/index.php/advance E.B.  Hurlock.  (1999).  Psikologi  Perkembangan:  Suatu  Pendekatan  Sepanjang  Rentang  Kehidupan.
Edisi Kelima. Jakarta: Erlangga , 5 (2), 281 – 289.
Fitriyani, I., Wilian, S., & Yusra, K. (2019). EKSPRESI BAHASA INDONESIA TULIS BERDASARKAN GENDER  PADA  MEDIA  FACEBOOK. LINGUA:  Journal  of  Language,  Literature  and  Teaching ,
16 (1), 137 – 156. https://doi.org/10.30957/lingua.v16i1.581
Imashiro, Y. (2019). A Study of the Characteristics of the ‘Complaints’ Expressions by French Learners of Japanese. Sophia linguistica ： working papers linguistics , 17 (1), 95 – 118. Diambil dari http://digital- archives.sophia.ac.jp/repository/view/repository/20200310107 Mahsun. (2017). Metode Penelitian Edisi Ketiga: Tahapan, Strategi, Metode dan Tekniknya . Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
Muhajir, S. N., Cahya, E., Mahen, S., Kurnia, E., & Rochman, C. (2015). Implementasi Model Problem Solving  Laboratory  untuk  Meningkatkan  Kemampuan  Literasi  Sains  Mahasiswa  pada  Mata Kuliah Fisika Dasar II. Snips , 2015 (Snips), 549 – 552. Nikolajeva, M., & Scott, C. (2000). The Dynamics of Picturebook Communication. Children’s Literature in Education , 31 (4), 225 – 239. https://doi.org/10.1023/A:1026426902123 Niza,  Yusi,  O.  (2016). Setsuzokushi  Demo,  Kedo,  dan  Shikashi  dalam  Drama  Spesial  the  Cabin  Attendant Karya Kunihiro . Malang: Universitas Brawijaya.
Satori,  D.  (2004).  Paradigma  Baru  Supervisi  Pendidikan  untuk  Peningkatan  Mutu  dalam  Konteks Peranan Pengawas Sekolah dalam Otonomi Daerah. ASPI: Jabar , 3.
Sudaryana, B., & Agusiady, M. (2022). Metodologi Penelitian Kuantitatif . Yogyakarta: Deepublish. Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Pendidikan: Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, R&D. In Bandung: CV Alfabeta (cet-22). Bandung: Alfabeta.
Suttrisno, S., & Prastiwi, D. N. I. (2023). Peningkatan Hasil Belajar Ppkn Melalui Model Pembelajaran Kooperatif  Tipe  Student  Team  Achievement  Division  Plus  Di  Madrasah  Ibtidaiyah. SITTAH: Journal of Primary Education , 4 (1), 1 – 12. https://doi.org/https://doi.org/10.30762/sittah.v4i1.550 Syaibani,  S.  N.  (2019). Adverbia dengan Partikel to dalam Kalimat Bahasa Jepang . Semarang:  Diponegoro Semarang. Diambil dari http://eprints.undip.ac.id/75510/
Wijayanto, A., Laila, M., Prasetyarini, A., & Susiati, S. (2013). Politeness in  Interlanguage Pragmatics of  Complaints  by  Indonesian  Learners  of  English. English  Language  Teaching , 6 (10),  188 – 201. https://doi.org/10.5539/elt.v6n10p188