## PENGARUH HARGA DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN JASA LAYANAN GRABFOOD PADA MAHASISWA
(Studi pada Mahasiswa Semester VII Program Studi Pendidikan Ekonomi Universitas Bhinneka PGRI)
Nia Mayasari 1 , Muhammad Anasrulloh 2
Universitas Bhinneka PGRI 1 , Universitas Bhinneka PGRI 2 pos-el: niamaya229@gmail.com 1 , anasrullohm7@gmail.com 2

## ABSTRAK
Penelitian ini memiliki maksud untuk mengetahui pengaruh harga dan nilai pelanggan terhadap keputusan pembelian jasa layanan GrabFood pada mahasiswa semester VII Program Studi Pendidikan Ekonomi Universitas Bhinneka PGRI. Sempel yang digunakan dalam penelitian ini adalah mahasiswa semester VII Program Studi Pendidikan Ekonomi Universitas Bhinneka PGRI yang pernah memakai jasa  layanan  GrabFood.  Teknik  sampling  yang  digunakan  yakni  purposive  sampling.  Teknik  analisis data  meliputi  uji  asumsi  klasik,  uji  regresi  linier  berganda,  uji  t,  uji  F,  dan  koefisien  deterinasi.  Hasil penelitian  ini  membuktikan  bahwa  secara  parsial  harga  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian, secara  parsial  nilai  pelanggan  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian,  dan  secara  simultan  harga dan nilai pelanggan berpengaru terhadap keputuan pembelian jasa layanan GrabFood pada mahasiswa semester VII Program Studi Pendidikan Ekonomi Universitas Bhinneka PGRI.

## Kata kunci :  grabfood, harga, keputusan pembelian, nilai pelanggan

## ABSTRACT
This  study  aims  to  determine  the  effect  of  price  and  customer  value  on  purchasing decisions  for  GrabFood  services  in  semester  VII  students  of  the  Economics  Education Department, Universitas Bhinneka PGRI. The samples used in this research were semester VII students  of  Economics  Education  Department,  Universitas  Bhinneka  PGRI  who  had  used GrabFood  services.  The  sampling  technique  used  is  purposive  sampling.  Data  analysis techniques  include  the  classical  assumption  test,  multiple  linear  regression  test,  t-test,  F-test, and  coefficient  of  determination. The  results  of  this  study  prove  that  partially  price  influences purchasing  decisions,  partially  customer  value  influences  purchasing  decisions,  and simultaneously price and customer value affect purchasing decisions for GrabFood services in semester  VII  students  of  the  Economics  Education  Department,  Universitas  Bhinneka  PGRI.
Keywords: grabfood, price, purchasing decisions, costumer value,

## 1. PENDAHULUAN
Perubahan zaman menyebabkan semakin berkembanya  ilmu  pengetahuan  khususnya pada  bidang  teknologi  informasi  yang ditandai  dengan  pesatnya  perkembangan internet. Internet merupakan salah satu media yang  banyak  dipilih  oleh  masyarakat  untuk mendapatkan informasi.
Banyaknya masyarakat  yang  menggunakan  internet  di zaman  ini  membuat  para  pelaku  bisnis memanfaatkan media internet untuk mengembangkan  bisnisnya.  Salah  satu
layanan  berbasis  internet  yang  banyak diminati  oleh  masyarakat  dari  berbagai  usia adalah layanan GrabFood.
GrabFood  merupakan  salah  satu  fitur dari perusahaan Grab. Sebelumnya PT Grab hanya fokus pada layanan transportasi online saja.  Dengan  berkembangnya  kebutuhan masyarakat  yang  semakin  besar  membuat grab berinovasi dan memperkenalkan terobosan  baru  untuk  masyarakat  salah satunya  yaitu  fitur  GrabFood.  GrabFood merupakan  layanan  pesan  antar  makanan
dalam aplikasi dimana pada fitur layanan ini memberikan  kemudahan  bagi  masyarakat untuk  memberikan  alternatif  bagi  para pecinta  kuliner  yang  ingin  mencoba hidangan tanpa perlu mengantri (Grab, 2021 seperti  dikutip  Nurvitasari  &  Dwijayanti, 2021).
Kemudahan layanan
GrabFood, khususnya  bagi  kalangan  yang  memiliki keterbatasan  waktu dan aktivitas yang padat seperti halnya mahasiswa. Mahasiswa  kerap kali  disibukkan  dengan  berbagai  macam kegiatan, tugas, dan deadline yang menyebabkan  mereka  tidak  memiliki  waktu untuk  membeli  makanan  secara  langsung. Mayoritas  dari  mereka  memilih  untuk menggunakan  layanan  GrabFood  karena lebih praktis dan efisien, selain itu didukung dengan kemahiran mereka dalam memanfaatkan  teknologi  yang  ada  semakin membuat mereka memutuskan untuk melakukan  pembelian  melalui  layanan GrabFood. Menurut Alma (2018) keputusan pembelian  dipengaruhi  oleh  stimuli  yang datang  dari  informasi  mengenai  produk, harga,  lokasi,  dan  promosi.  Selain  itu  juga dipengaruhi oleh masalah ekonomi, teknologi,  politik,  budaya,  dan  sebagainya. Seperti  disebutkan  oleh  Alma  bahwa  salah satu  faktor  yang  memiliki  pengaruh  pada keputusan  pembelian  dari  konsumen  adalah harga.  Harga  yang  terjangkau  tentu  akan membuat konsumen tertarik untuk melakukan pembelian suatu produk atau jasa.
Selain  faktor  harga  yang  menjadi pertimbangan konsumen, faktor nilai pelanggan  juga  menjadi  pertimbangan konsumen dalam memutuskan untuk membeli melalui layanan GrabFood.
Menurut  Kotler  &  Keller  (2018)  nilai pelanggan  atau  nilai  yang  dipersepsikan pelanggan yaitu selisih antara penilaian yang berkaitan  atas  harapan  (prospektif)  atas
semua manfaat, biaya dari semua penawaran dari alternatifnya.
Berdasarkan hasil observasi pada tanggal 5 Oktober 2022 kepada mahasiswa semester VII  Prodi  Pendidikan  Ekonomi  Universitas Bhinneka  PGRI,  diketahui  bahwa  sebagian besar mahasiswa memilih layanan GrabFood dengan  alasan  lebih  efisien,  banyak  promo, dan  tidak  perlu  repot-repot  keluar  rumah untuk mengantri langsung di toko. Selain itu, mereka  juga  mempertimbangkan  harga sebelum  memutuskan  untuk  membeli. Mereka juga mengaku sangat
mempertimbangkan  rating  toko  sebelum memutuskan  untuk  membeli,  semakin banyak  penilaian  dari  pelanggan  maka semakin  banyak  juga  yang  tertarik  untuk membeli  di  toko  tersebut.    Mereka menyebutkan  bahwa  selain  harga  dan  nilai pelanggan,  jarak  atau  lokasi  juga  menjadi faktor  lain  yang  mereka  pertimbangkan karena  jarak  atau  lokasi  yang  semakin  jauh juga akan berpengaruh terhadap  biaya kirim yang  mengakibatkan  harga  menjadi  lebih mahal.
Tujuan dari penelitian ini yakni mengetahui  pengaruh  harga  dan  nilai pelanggan  terhadap  keputusan  pembelian jasa  layanan  GrabFood  pada  mahasiswa semester  VII  Program  Studi  Pendidikan Ekonomi  Universitas  Bhinneka  PGRI. Adapun  kontribusi  dari  penelitian  ini  yakni memperbanyak  kajian  mengenai  faktor- faktor  yang  dapat  mempengaruhi  keputusan pembelian.  Hasil  dari  penelitian  ini  berguna sebagai masukan bagi kalangan yang tertarik untuk memulai usaha dengan memanfaatkan teknologi  dan  tetap  memperhatikan  faktor- faktor yang  mempengaruhi  keputusan pembelian.

## Keputusan Pembelian
Keputusan  pembelian  ialah  aksitivas yang berperan serta dalam upaya
mendapatkan,  memilih  barang  atau  jasa, yang  merupakan  bagian  dari  tahap  dalam mengambil  keputusan  yang  mengawali  dan menyertai  aktivitas  tersebut  (Tjiptono  & Chandra,  2016).  Keputusan  pembelian merupakan  akibat  dari  stimuli  yang  muncul melalui  informasi  terkait  promosi,  produk, lokasi, serta harga. Disamping itu, teknologi, kultur,  masalah  ekonomi,  serta  politik  juga dapat  mempengaruhi  keputusan  pembelian konsumen (Alma, 2018).
Menurut  Lelyana  &  Cahyanti  (2022) apabila pembeli memiliki persepsi yang baik terhadap  suatu  produk,  maka  mereka  akan memutuskan  untuk  melakukan  pembelian. Pembeli cenderung memperhitungkan potongan  harga  dan  penilaian  pelanggan terlebih dahulu ketika melakukan pembelian secara online sebelum  mereka  mengambil keputusan untuk melakukan pembelian.
Indikator yang digunakan dalam penelitian ini adalah kemantaban melakukan pembelian  produk  sesudah  memahami informasi  mengenai  produk,  memutuskan membeli produk dikarenakan merek banyak digemari dan popular, melakukan pembelian produk dikarenakan cocok dengan kebutuhan  serta  keinginan,  melakukan pembelian  produk  dikarenakan  memperoleh anjuran  dari  orang  lain,  kecepatan  dalam melakukan pembelian.

## Harga
Dharmmesta & Handoko (2016)
mengungkapkan  bahwa  harga  adalah  salah satu  komponen  yang  berasal  dari  luar  yang mampu  memberikan  impak  pada  konsumen agar melakukan keputusan pembelian. Guna memperoleh barang atau jasa demi
memenuhi kebutuhan hidup dan mencurahkan keinginannya, maka konsumen mesti  membayarkan  uang  dengan  nilai tertentu.  Sejalan  dengan  pendapat  tersebut, Nasution & Lesmana (2018) mengemukakan
bahwa  harga  ialah  elemen  determinan  yang esensial  yang  terdapat  di  dalam  daya  pikir konsumen  yang  bertujuan  dalam  penentuan pengambilan keputusan pembelian.
Indikator yang digunakan dalam penelitian  ini  adalah  keterjangkauan  harga, kesesuaian  harga  dengan  kualitas  produk, kelaziman harga, daya saing harga, kesesuaian harga dengan manfaat.

## Nilai Pelanggan
Krisnanto  &  Yulianthini  (2021)  yang menyatakan bahwa nilai pelanggan merupakan tujuan akhir dari semua kegiatan perusahaan  dibidang  jasa  yang  berkaitan dengan  aktivitas  maupun  manfaat  yang nantinya  diterima  oleh  pelanggan.  Pendapat tersebut  diperkuat  oleh  Elvina  &  Lestari (2022)  yang  menyatakan  bahwa  ketika sebuah  produk  atau  jasa  yang  telah digunakan  tersebut  memberikan  kepuasan yang  tinggi  makan  nilai  pelanggan  yang diberikan  kepada  perusahaan  dari  produk atau  jasa  tersebut  mendapatkan  nilai  yang tinggi.
Indikator yang digunakan dalam penelitian  ini  adalah  nilai  emosional,  nilai sosial nilai performa/kualitas, nilai pengorbanan, nilai fungsional.

## Hipotesis
Hipotesis dari penelitian adalah:
a. H1:  Terdapat  pengaruh  harga terhadap  keputusan  pembelian jasa  layanan  GrabFood  pada mahasiswa  semester  VII  Program Studi Pendidikan Ekonomi Universitas Bhinneka PGRI.
b. H2:  Terdapat  pengaruh  nilai pelanggan terhadap keputusan pembelian  jasa  layanan  GrabFood pada  mahasiswa  semester  VII Program Studi Pendidikan
Ekonomi  Universitas  Bhinneka PGRI. c. H3:  Terdapat  pengaruh  harga  dan nilai pelanggan terhadap keputusan  pembelian  jasa  layanan GrabFood pada mahasiswa semester VII Program Studi Pendidikan  Ekonomi  Universitas Bhinneka PGRI.

## 2. METODE PENELITIAN
Penelitian ini termasuk jenis penelitian  kuantitatif,  adapun  pendekatan yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah  pendekatan  kuantitatif  deskriptif. Variabel dalam penelitian ini terdiri dari 2 variabel bebas, yakni harga (X 1 ) dan nilai pelanggan  (X 2 ),  dan  1  variabel  terikat, yakni  keputusan  pembelian  (Y).  Sumber data  yang  digunakan  adalah  data  primer yang  diperoleh  dari  jawaban  kuesioner responden.  Alat  analisis  data  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah Statistical  Package  for  the  Social Sciences (SPSS)  versi  21.00.  Instrumen yang  digunakan  untuk  mengumpulkan data  penelitian  ini  ialah  angket/kuesioner dengan  skala likert .  Teknik  pengumpulan data  dilakukan  dengan  cara  membagikan kuesioner  kepada  responden.  Populasi dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh mahasiswa  semester  VII  Program  Studi Pendidikan  Ekonomi  Fakultas  Sosial  dan Humaniora  Universitas  Bhinneka  PGRI yang  yang  terdiri  dari  83  mahasiswa. Penetapan jumlah  sampel  pada  penelitian ini menggunakan kriteria sebagai berikut:
a. Mahasiswa  aktif  semester  VII
Program Studi Pendidikan Ekonomi  Universitas  Bhinneka PGRI. b. Pernah memakai layanan
GrabFood.
Maka  berdasarkan  kriteria  tersebut, peneliti mendapati bahwa seluruh mahasiswa  semester  VII  Program  Studi Pendidikan  Ekonomi  pernah  memakai layanan GrabFood untuk memesan makanan  secara online .  Sehingga  didapat sampel sejumlah 83 mahasiswa.
Maka  berdasarkan  kriteria  tersebut, peneliti mendapati bahwa seluruh mahasiswa  semester  VII  Program  Studi Pendidikan  Ekonomi  pernah  memakai layanan GrabFood untuk memesan makanan  secara online .  Sehingga  didapat sampel  sejumlah  83  mahasiswa.  Teknik sampling yang digunakan pada penelitian ini  ialah purposive  sampling .  Teknik analisis  data  dalam  penelitian  ini  ialah analisis  regresi  linier  berganda  yang terdiri  dari  uji  asumsi  klasik,  uji  t,  uji  F, dan  koefisien  determinasi.Teknik  analisis data  dilakukan  dengan  menggunakan regresi  linear  berganda  yang  terdiri  dari uji normalitas, uji linieritas, uji multikolinieritas, dan uji heteroskedastisitas),  analisis  regresi  linier berganda,  uji  hipotesis  (uji  t  dan  uji  f), dan koefisien determinasi. Adapun rancangan  penelitian  ini  disajikan  dalam bagan berikut:
H3 Harga (X1) Keputusan Pembelian (Y) Nilai Pelanggan (X2) H2 H1

## Gambar 1. Rancangan Penelitian

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN Karakteristik Responden
Data karakteristik responden diperoleh  melalui  pertanyaan  mengenai karakteristik  responden  dalam  kuesioner yang  dibagikan.  Karakteristik  responden
terdiri  dari  jenis  kelamin  dan  usia.  Data karakteristik  responden  berdasarkan  jenis kelamin  menunjukkan  bahwa  sebanyak 81%  responden  terdiri  dari  perempuan, dan  sebanyak  19%  terdiri  dari  laki-laki. Maka  dapat  disimpulkan  bahwa  dalam penelitian  ini  jumlah  responden  berjenis kelamin perempuan lebih banyak dibanding reponden berjenis kelamin laki- laki. Sedangkan data karakteristik responden berdasarkan usia menunjukkan bahwa  responden  berusia  <  21  sebanyak 2%, responden berusia 21 tahun sebanyak 8%, responden berusia 22 tahun sebanyak
60%, responden berusia 23 tahun sebanyak  22%,  responden  berusia  24 tahun  sebanyak  8%,  dan  tidak  terdapat responden  berusia  >  24  tahun  sehingga 0%.  Maka  dapat  disimpulkan  bahwa responden dalam penelitian ini
didominasi  oleh  responden  berusia  22 tahun.

## Keputusan Pembelian (Y)
Variabel  keputusan  pembelian  diukur dengan 20 pernyataan yang menggambarkan masing-masing indikator keputusan  pembelian.  Berdasarkan  hasil jawaban  responden  diketahui  bahwa sebanyak 44% responden memiliki tingkat  keputusan  pembelian  sangat tinggi,  45%  responden  memiliki  tingkat keputusan  pembelian  yang  tinggi,  7% responden  memiliki  tingkat  keputusan pembelian sedang, 2% responden memiliki  tingkat  keputusan  pembelian rendah,  dan  2%  responden  memiliki tingkat  keputusan  pembelian  sangat rendah.  Maka  dapat  disimpulkan  bahwa responden  dalam  penelitian  ini  memiliki tingkat keputusan pembelian tinggi.

## Harga (X1)
Variabel  harga  diukur  dengan  20 pernyataan yang menggambarkan masing-masing indikator harga. Berdasarkan  hasil  jawaban  responden diketahui bahwa sebanyak 22% responden  beranggapan  bahwa  harga yang  ditawarkan  pada  layanan  GrabFood sangat murah, 59% responden beranggapan bahwa harga yang
ditawarkan  pada  layanan  GrabFood murah,  17%  responden  beranggapan bahwa  harga  yang  ditawarkan  pada layanan GrabFood sedang, 2% responden beranggapan bahwa harga yang ditawarkan  pada  layanan  GrabFood mahal, dan tidak terdapat responden yang beranggapan bahwa harga yang ditawarkan  pada  layanan  GrabFood sangat  mahal.  Maka  dapat  disimpulkan bahwa  responden  dalam  penelitian  ini beranggapan bahwa harga yang ditawarkan  dalam  layanan  GrabFood murah. Nilai Pelanggan (X2) Variabel nilai pelanggan diukur dengan 20 pernyataan yang menggambarkan masing-masing indikator nilai pelanggan. Berdasarkan hasil jawaban  responden  diketahui  bahwa sebanyak  39%  responden  memberikan penilaian  sangat  tinggi  terhadap  jasa layanan GrabFood, 45% responden memberikan penilaian tinggi, 14%
responden  memberikan  penilaian  sedang,
1%  responden  memberikan  penilaian rendah,  dan  1%  responden  memberikan penilaian  sangat  rendah  terhadap  jasa layanan GrabFood. Maka dapat disimpulkan  bahwa  responden  dalam penelitian  ini  memiliki  tingkat  penilaian pelanggan  yang  tinggi  atau  baik  terhadap jasa layanan GrabFood.

## Uji Normalitas
Dalam  penelitian  ini,  untuk  menguji normalitas  data  peneliti  menggunakan  uji Kolmogorov-Smirnov. Berdasarkan  hasil uji normalitas Kolmogorov-Smirnov menunjukkan  bahwa  nilai Asymp.  Sig . sebesar  0,215  yang  berarti  bahwa  nilai tersebut  lebih  besar  dari  0,05  (0,215  > 0,05). Dengan demikian dapat disimpulkan  bahwa  data  dalam  model regresi berdistribusi normal.

## Uji Linieritas
Uji  linieritas  dalam  penilitian  ini memiliki maksud untuk memeriksa apakah  data  telah  sesuai  dengan  garis linier,  dengan  kata  lain  apakah  hubungan antar  variabel  mengikuti  arah  garis  lurus atau  tidak)  (Ghozali,  2016).  Berdasarkan hasil  uji  linieritas  antara  harga  (X 1 ) terhadap  keputusan  pembelian  (Y)  14 menunjukkan bahwa nilai Linierity sebesar  0,000  yang  berarti  bahwa  nilai tersebut  lebih  rendah  dari  0,05  (0,000  < 0,05). Dengan demikian dapat dinyatakan bahwa  terhadap  hubungan  yang  linier antara  harga  (X 1 )  terhadap  keputusan pembelian (Y).
Selanjutnya  adalah  hasil  uji  linieritas antara  nilai  pelanggan  (X 2 )  terhadap keputusan  pembelian  (Y)  menunjukkan bahwa  nilai Linierity sebesar  0,000  yang berarti  bahwa  nilai  tersebut  lebih  rendah dari  0,05  (0,000  <  0,05).  Dengan demikian dapat dinyatakan bahwa terhadap hubungan yang linier antara nilai pelanggan (X 1 ) terhadap keputusan pembelian (Y).

## Uji Multikolinieritas
Uji multikolinieritas memiliki maksud untuk  memeriksa  apakah  dalam  model regresi  terdapat  korelasi  antara  variabel
bebasnya  (Ghozali,  2016).  Berdasarkan hasil  uji  multikolinieritas  menunjukkan bahwa  nilai Tolerance untuk  masing- masing variabel bebas sebesar 0,135 yang berarti  bahwa  nilai  tersebut  lebih  besar dari  0,1  (0,135  >  0,1).  Sementara  itu, untuk  nilai  VIF  masing-masing  variabel bebas  adalah  sebesar  7,413  yang  berarti bahwa  nilai  tersebut  lebih  kecil  dari  10 (7,413  <  10).  Dengan  demikian  dapat dinyatakan bahwa tidak terjadi multikolinieritas  antar  variabel  bebas dalam model regresi.

## Uji Heteroskedastisitas
Uji heteroskedastisitas dalam penelitian  ini  memiliki  maksud  untuk memeriksa  apakah  pada  satu  pengamatan ke  pengamatan  lain  dalam  model  regresi terdapat  ketidaksamaan  varians  antara residual  (Ghozali,  2016).  Berdasarkan hasil  uji  heteroskedastisitas  menujukkan bahwa  titik-titik  berdistribusi  secara  acak dan  menyebar  melewati  angka  0  pada sumbu  Y,  serta  tidak  membentuk  pola ertentu.  Demikian  dapat  dinyatakan bahwa  model  regresi  terbebas  dari teroskedastisitas.

## Analisis Regresi Linier Berganda
Tabel 1. Regresi Linier Berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std.
Error Beta 1 (Constant) 1.149 4.531 .254 .801 Harga -.323 .156 -.271 - 2.072 .042 Nilai Pelanggan 1.318 .150 1.150 8.785 .000
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Berdasarkan  hasil  analisis  regresi linier  berganda  pada  Tabel  1  didapatkan persamaan regresi berikut:
Persamaan  regresi  tersebut  dapat dijelaskan sebagai berikut:
a. (a)  ialah  konstanta  yang  bernilai
1,149  yang  dapat  diartikan  bahwa nilai variabel keputusan pembelian  sebesar  1,149  dengan syarat  variabel  harga  dan  nilai pelanggan  nilainya  sebesar  0
(nol).
b. (b 1 )  ialah  besarnya  koefisien  X 1
yang  bernilai  (-0,323)  yang  dapat
diartikan  bahwa  setiap  kenaikan variabel harga (X 1 ) akan mengakibatkan variabel keputusan
pembelian  turun  sebesar  32,3% dengan  anggapan  bahwa  variabel nilai pelanggan (X 2 ) konstan.
c. (b 2 )  ialah  besarnya  koefisien  X 2 yang  bernilai  1,318  yang  dapat diartikan  bahwa  setiap  kenaikan variabel nilai pelanggan (X 2 ) akan mengakibatkan variabel keputusan pembelian  naik  sebesar  131,8% dengan  asumsi  bahwa  variabel harga (X 1 ) konstan.

## Uji t
Uji  t  dalam  penelitian  ini  memiliki maksud  untuk  mengetahui  pengaruh secara  parsial  variabel  bebas  terhadap variabel terikat, yaitu pengaruh harga (X 1 ) terhadap  keputusan  pembelian  (Y)  dan pengaruh  nilai  pelanggan  (X 2 )  terhadap keputusan pembelian (Y). Maka
berdasarkan  hasil  uji  t  pada  Tabel  1 menunjukkan  bahwa  nilai  t hitung >  t tabel yakni  (2,072)  >  1,99006  dengan  nilai signifikansi  0,042  <  0,05  yang  berarti bahwa  secara  parsial  terdapat  pengaruh negatif  dan  signifikan  antara  harga  (X 1 ) terhadap keputusan pembelian (Y).
Dengan demikian dapat dinyatakan bahwa H 1 diterima.
Sedangkan untuk nilai pelanggan (X 2 ) terhadap keputusan pembelian (Y)
memiliki  nilai  nilai  t hitung >  t tabel yakni 8,785 > 1,99006 dengan nilai signifikansi 0,000  <  0,05  yang  berarti  bahwa  secara parsial  terdapat  pengaruh  positif  dan signifikan  antara  nilai  pelanggan  (X 2 ) terhadap keputusan pembelian (Y). Dengan demikian dapat dinyatakan
bahwa H 2 diterima.

## Uji F
Tabel 2. Hasil Uji F
ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 12689.650 2 6344.825 176.498 .000 b Residual 2875.868 80 35.948 Total 15565.518 82 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
b. Predictors: (Constant), Nilai Pelanggan, Harga
Uji  F  dalam  penelitian  ini  memiliki maksud  untuk  mengetahui  pengaruh secara  simultan  antara  variabel  bebas terhadap  variabel  terikat,  yakni  pengaruh harga  (X 1 )  dan  nilai  pelanggan  (X 2 ) terhadap keputusan pembelian (Y).
Berdasarkan  hasil  uji  F  pada  Tabel  2 menunjukkan  bahwa  nilai  F hitung >  F tabel yakni  176.498  >  3,11  dengan  nilai signifikansi  0,000  <  0,05  yang  berarti bahwa  secara  simultan  terdapat  pengaruh signifikan  antara  harga  (X 1 )  dan  nilai pelanggan (X 2 ) terhadap keputusan pembelian  (Y).  Dengan  demikian  dapat dinyatakan bahwa H 3 diterima.

## Koefisien Determinasi
Tabel 2. Koefisien Determinasi
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .903 a .815 .811 5.996 a. Predictors: (Constant), Nilai Pelanggan, Harga b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Koefisien determinasi dalam penelitian  ini  memiliki  maksud  untuk mengetahui  seberapa  besar  persentase sumbangan  pengaruh  variabel  bebas yakni harga (X 1 ) dan nilai pelanggan (X 2 ) terhadap  variabel  terikat  yakni  keputusan pembelian  (Y).  Berdasarkan  hasil  uji koefisien  determinasi  menunjukkan  besar nilai Adjusted  R  Square adalah  0,811 yang  berarti  bahwa  setiap  perubahan  dari variabel keputusan pembelian (Y) disebabkan  oleh  variabel  harga  (X 1 )  dan nilai  pelanggan  (X 2 )  sebesar  81,1%,  dan sisanya  sebesar  18,9%  disebebkan  oleh variabel  lain  yang  termasuk  di  dalam penelitian  ini,  misalnya  diskon,  promo, jarak, dan lokasi.

## Pengaruh  Harga  Terhadap  Keputusan Pembelian Jasa Layanan GrabFood
Dari  hasil  pengujian  yang  dilakukan oleh  peneliti  dengan  uji  t,  membuktikan terdapat  hubungan  yang  negatif  dan signifikan  antara  harga  (X 1 )  tehadap keputusan  pembelian  konsumen  (Y) dengan nilai t hitung > t tabel sebesar -2,072 >
1,99006 dan nilai signifikan sebesar 0,042 < 0,05. Hubungan negatif ini menunjukkan  bahwa  semakin  rendah harga  maka  semakin  tingkat  keputusan pembelian  pada  jasa  layanan  GrabFood, begitupun  sebaliknya  semakin  tinggi harga  maka  semakin  rendah  tingkat keputusan  pembelian  pada  jasa  layanan GrabFood.  Dengan  demikian  H 1 yang berbunyi  “Terdapat  pengaruh  harga terhadap keputusan pembelian jasa layanan GrabFood pada mahasiswa semester  VII  Program  Studi  Pendidikan Ekonomi  Universitas  Bhinneka  PGRI” terbukti.
Maka  penelitian  ini  membuktikan bahwa  terdapat  hubungan  negatif  dan signifikan  harga  terhadap  keputusan
pembelian  jasa  layanan  GrabFood  pada mahasiswa  semester  VII  Program  Studi
Pendidikan Ekonomi Universitas
Bhinneka  PGRI.  Hal  tersebut  berarti sejalan  dengan  teori  yang  dikemukakan oleh  Nasution  &  Lesmana  (2018)  bahwa harga  ialah  elemen  determinan  yang esensial yang terdapat di dalam daya pikir konsumen yang bertujuan dalam penentuan pengambilan keputusan pembelian.  Teori  tersebut  diperkuat  oleh pendapat  dari  Dharmmesta  &  Handoko (2016)  yang  mengungkapkan  bahwa harga  adalah  salah  satu  komponen  yang berasal dari luar yang mampu memberikan  impak  pada  konsumen  agar melakukan keputusan pembelian.
Hasil  penelitian  ini  senada  dengan hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh Nasution & Lesmana (2018) dengan judul “Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Kasus pada Alfamart di Kota  Medan)”.  Penelitian  lain  yang  juga senada  dilakukan  oleh  Rafi  Hidayat (2021)  dengan  judul  “Pengaruh  Harga, Kualitas Layanan, Nilai Pelanggan,
Perilaku Keinginan Untuk Menggunakan, dan Persepsi Kemudahan Terhadap Keputusan Pembelian Menggunakan Layanan Go-Mart ”.  Hasil  penelitian
tersebut  menunjukkan  bahwa  secara parsial harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

## Pengaruh  Nilai  Pelanggan  Terhadap Keputusan  Pembelian  Jasa  Layanan GrabFood
Dari  hasil  pengujian  yang  dilakukan oleh  peneliti  dengan  uji  t,  membuktikan terdapat  hubungan  yang  positif  dan signifikan  antara  nilai  pelanggan  (X 2 ) tehadap  keputusan  pembelian  konsumen (Y)  dengan  nilai  t hitung >  t tabel sebesar
8,785  >  1,99006  dan  nilai  signifikan sebesar  0,000  <  0,05.  Hubungan  positif ini  menunjukkan  bahwa  semakin  baik nilai  pelanggan  maka  semakin  tinggi tingkat  keputusan  pembelian  pada  jasa layanan  GrabFood,  begitupun  sebaliknya semakin  rendah  nilai  pelanggan  maka semakin rendah tingkat keputusan pembelian  pada  jasa  layanan  GrabFood. Dengan  demikian  H 2 yang  berbunyi “Terdapat  pengaruh  nilai  pelanggan terhadap keputusan pembelian jasa layanan GrabFood pada mahasiswa semester  VII  Program  Studi  Pendidikan Ekonomi  Universitas  Bhinneka  PGRI”
terbukti.
Maka hasil penelitian ini membuktikan  bahwa  terdapat  hubungan positif  dan  signifikan  nilai  pelanggan terhadap keputusan pembelian jasa layanan GrabFood pada mahasiswa semester  VII  Program  Studi  Pendidikan Ekonomi  Universitas  Bhinneka  PGRI. Hal  tersebut  berarti  sejalan  dengan  teori yang  dikemukakan  oleh  Krisnanto  & Yulianthini  (2021)  yang  menyatakan bahwa  nilai  pelanggan  merupakan  tujuan akhir  dari  semua  kegiatan  perusahaan dibidang  jasa  yang  berkaitan  dengan aktivitas  maupun  manfaat  yang  nantinya diterima oleh pelanggan. Pendapat tersebut  diperkuat  oleh  Elvina  &  Lestari (2022)  yang  menyatakan  bahwa  ketika sebuah  produk  atau  jasa  yang  telah digunakan tersebut memberikan kepuasan yang  tinggi  makan  nilai  pelanggan  yang diberikan  kepada  perusahaan  dari  produk atau jasa tersebut mendapatkan nilai yang tinggi.
Hasil  penelitian  ini  senada  dengan hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh Khaerudin, Suryoko, & Prabawani (2014) dengan  judul  “Pengaruh  Nilai  Pelanggan dan Kepercayaan Merek Terhadap
Keputusan  Pembelian  Mobil  All  New Honda  Jazz  di  Pekalongan”.  Penelitian lain  yang  juga  senada  dilakukan  oleh Darda  &  Rojikun  (2022)  dengan  judul “Pengaruh  Produk  dan  Nilai  Pelanggan terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk Air  Mineral  Galon  Merek  Aqua”.  Hasil penelitian  tersebut  menunjukkan  bahwa secara  parsial  variabel  nilai  pelanggan berpengaruh  signifikan  terhadap  variabel keputusan pembelian.

## Pengaruh  Harga  dan  Nilai  Pelanggan Terhadap  Keputusan  Pembelian  Jasa Layanan GrabFood
Dari  hasil  pengujian  yang  dilakukan oleh  peneliti  dengan  uji  F,  membuktikan terdapat  hubungan  yang  signifikan  antara harga  (X 1 )  dan  nilai  pelanggan  (X 2 ) tehadap  keputusan  pembelian  konsumen (Y)  dengan  nilai  F hitung >  F tabel sebesar 176,498  >  3,11  dan  nilai  signifikan sebesar  0,000  <  0,05.  Dengan  demikian H 3 yang  berbunyi  “Terdapat  pengaruh harga  dan  nilai  pelanggan  terhadap keputusan pembelian jasa layanan GrabFood  pada  mahasiswa  semester  VII
Program  Studi  Pendidikan  Ekonomi
Universitas Bhinneka PGRI” terbukti.
Hasil  uji  koefisien  determinasi  dalam penelitaian ini membuktikan bahwasannya  harga  dan  nilai  pelanggan memberikan  pengaruh  terhadap  variabel keputusan pembelian sebesar 0,811, yang memiliki  arti  bahwa  perubahan  variabel keputusan  pembelian  disebabkan  oleh variabel  harga  dan  nilai  pelanggan sebesar  81,1%,  dan  sisanya  18,9% disebabkan  oleh  variabel  lain  yang  tidak termasuk di dalam penelitian ini.
Hasil  penelitian  ini  senada  dengan penelitian  yang  dilakukan  oleh  Nasution & Lesmana (2018) dengan judul “Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Kasus pada Alfamart di Kota  Medan)”.  Penelitian  lain  yang  juga senada  dilakukan  oleh  Rafi  Hidayat
(2021)  dengan  judul  “Pengaruh  Harga, Kualitas Layanan, Nilai Pelanggan, Perilaku Keinginan Untuk Menggunakan, dan Persepsi Kemudahan Terhadap Keputusan Pembelian Menggunakan Layanan  Go-Mart”.  Hasil  penelitian tersebut  menunjukkan  bahwa  secara parsial harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

## 4.  KESIMPULAN
Simpulan  dari  penelitian  yakni  harga secara  parsial  berpengaruh  negatif  dan signifikan  terhadap  keputusan  pembelian dengan  nilai  t hitung >  t tabel senilai  2,072  > 1,99006 dengan signifikansi senilai 0,042 <  0,05,  nilai  pelanggan  secara  parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap  keputusan  pembelian  dengan nilai  t hitung >  t tabel senilai  8,785  >  1,99006 dengan  signifikansi  senilai  0,000  <  0,05, harga dan nilai pelanggan secara simultan berpengaruh
signifikan
terhadap
keputusan pembelian dengan nilai F hitung > F tabel senilai  176,498  >  3,11  dengan signifikansi  senilai  0,000  <  0,05.  Harga dan nilai pelanggan memberikan pengaruh  terhadap  variabel  keputusan pembelian  sebesar  81,1%,  dan  sisanya 18,9% disebabkan oleh variabel lain yang tidak termasuk di dalam penelitian ini.

## 5.  DAFTAR PUSTAKA
Alma,  B.  (2018). Manajemen  Pemasaran dan  Pemasaran  Jasa .  Bandung: Alfabeta.
Darda,  A.,  &  Rojikun,  A.  (2022). Pengaruh Produk dan Nilai Pelanggan terhadap Keputusan Pembelian Produk Air Mineral Galon Merek Aqua, 4 (2).
Dharmmesta,  B.  S.,  &  Handoko,  T.  H.
(2016). Manajemen Pemasaran. Analisis Perilaku Konsumen . Yogyakarta: BPFE. Elvina,  C.,  &  Lestari,  R.  B.  (2022).
Pengaruh  Kualitas  Pelayanan,  Nilai
Pelanggan,  Kualitas  Produk,  dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Ichiban  Sushi  Di  Palembang  Trade
Center. Publikasi  Riset  Mahasiswa Manajemen , 3 (2), 128–141. https://doi.org/10.35957/prmm.v3i2.2 315 Ghozali,  I.  (2016). Aplikasi  Analisis Multivariete  Dengan  Program  IBM SPSS  23  (Edisi  8)  Cetakan  ke  VIII .
Semarang: Badan Penerbit.
Khaerudin, Suryoko, S., & Prabawani, B.
(2014).  Pengaruh  Nilai  Pelanggan dan  Kepercayaan  Merek  Terhadap Keputusan  Pembelian  MObil  All New  Honda  Jazz  di  Pekalongan. Journal  of  Social  and  Political Science , 1–7.
Kotler,  P.,  &  Keller,  K.  L.  (2018).
Manajemen  Pemasaran.  Edisi  13 Jilid 1 . Jakarta: Erlangga.
Krisnanto,  A.,  &  Yulianthini,  N.  N.
(2021).  Pengaruh  Nilai  Pelanggan dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Pelanggan  Pengguna  Jasa  Gojek  di Kota  Singaraja. Jurnal  Manajemen dan Bisnis , 3 (1), 74–80.
Lelyana,  L.,  &  Cahyanti,  M.  M.  (2022). Pengaruh  Diskon  dan  Penilaian Produk Mie Gacoan Malang Terhadap Keputusan Pembelian Online  di  Gofood. Distribusi  - Journal of Management and Business , 10 (1), 11–18. https://doi.org/10.29303/distribusi.v1 0i1.217 Nasution,  A.  E.,  &  Lesmana,  M.  T. (2018). Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian  Konsumen  (Studi  Kasus pada  Alfamart  di  Kota  Medan).  In Prosiding  Seminar  Nasional  Vokasi
Indonesia (Vol.  1,  hal.  83–88). https://doi.org/10.36596/ekobis.v8i1. 262 Nurvitasari,  E.,  &  Dwijayanti,  R.  (2021).
Pengaruh  Persepsi  Kemudahan,  Fitur Layanan  Dan  Kepercayaan  Terhadap Minat Menggunakan Aplikasi Grab ( Studi  pada  Pengguna  Aplikasi  Grab
Fitur  GrabFood  ). Jurnal  Pendidikan
Tata Niaga (JPTN) , 9 (3), 1472–1481. Diambil dari
https://ejournal.unesa.ac.id/index.php /jptn/article/view/41637
Rafi  Hidayat.  (2021). Pengaruh  Harga, Kualitas  Layanan,  Nilai  Pelanggan,
Perilaku Keinginan Untuk Menggunakan, dan Persepsi Kemudahan  Terhadap  Keputusan Pembelian  Menggunakan  Layanan Go-Mart . Universitas Islam Indonesia . Universitas Islam Indonesia.
Tjiptono,  F.,  &  Chandra,  G.  (2016).
Service,  Quality  &  Satisfaction . Yogyakarta: Andi.