Journal of Business and Management Review Vol. 1 No. 1 2020 Page 018-027 ISSN: 0101-0720
*Corresponding Author Email address : sitinurlailyrohmawati@gmail.com

## Journal of Business and Management Review JBMR
homepage: http://profesionalmudacendekia.com/index.php/jbmr
How Credibility Endorser Strengthen Brand Equity: Case Study in Shoppe Consumers
Siti Nur Laily Rohmawati 1* ,
1 Department of Sharia Business Management, Islamic Economic and Business Faculty, IAIN Surakarta, Jl. Pandawa Pucangan Kartasura Sukoharjo, Indonesia

## ARTICLE INFO ABSTRACT
The  background  of  this  study  is  the  difference  in  research  results,  wherein  the research  conducted  by  Dewi  (2017)  where  endorser  credibility  does  not  affect brand equity. While Spry (2011) and Sondakh (2015) endorser credibility have a significant effect on brand equity.
This study aims to analyze the effect of endorser credibility on brand equity. The research sample is Post Millennial Shopee consumers with 100 respondents. The sampling  technique  uses  probability  sampling.  Data  processing  and  hypothesis testing using path analysis.
The results showed that Endorser credibility affected brand credibility. Endorser credibility  affects  brand.  Brand  credibility  affects  brand  equity,  and  Brand credibility mediates endorser credibility towards Brand equity. ISSN: 0101-0720
Keywords:
endorser credibility, brand credibility,brand equity

## Introduction
Perkembangan  teknologi  dapat  di  manfaatkan  untuk  bidang  pemasaran.  Perusahaan akan melakukan upaya promosi merek produk atau jasa, untuk menarik perhatian pelanggan dengan memberikan asosiasi positif agar konsumen dapat terpengaruh, serta terdorong untuk mencoba dan memutuskan untuk melakukan pembelian produk yang di tawarkan (Hardjanti &  Hari,  2014).  Kegiatan  pemasaran  yang  dilakukan  oleh  produsen  saat  ini  dituntut  untuk mampu  berkomunikasi  dengan  konsumen  (Dewi,  2017),  dengan  memberikan  informasi tentang produk (Syarina et al., 2016).
Agar  produk  yang  ditawarkan  memiliki  daya  tarik  bagi  calon  konsumen  maka dukungan celebrity sebagai publik figur yang memiliki karakter sesuai diperlukan. Ketepatan pemilihan celebrity yang akan di daulat sebagai endorser merupakan hal yang penting untuk menyesuaikan  karakteristik celebrity dengan  merek  atau  produk  tertentu,  sehingga  dapat menaikkan citra merek yang dukung (Syarina et al., 2016)
Pengenalan  produk  dengan  menggunakan endorser memudahkan  masyarakat  dalam mengenali produk tersebut. Image tersebut semakin menempel pada produk dengan endorser yang  kuat,  kekuatan  tersebut  dapat  meningkatkan  kepercayaan  yang  telah  di  dapatkan  dari endorser tersebut dapat meningkatkan brand credibility (Spry et al., 2011).
Brand credibility adalah kepercayaan dari produk yang tertanam dalam merek. Brand credibility bergantung pada persepsi konsumen, apakah merek tersebut memiliki kemampuan dan kesediaan untuk terus memberikan apa yang telah di janjikan. Merek yang kredibel dapat menghemat  biaya  promosi  serta  rendahnya  resiko.  Persepsi  yang  baik  terhadap  produk tersebut menjadikan meningkatnya equitas dari produk tersebut (Hardjanti & Hari, 2014).
Research  gap pada  penelitian  ini  adalah  adanya  hasil  dari  penelitian  terdahulu  yang menunjukkan  masih  adanya  perbedaan  hasil  penelitian.  Dewi  (2017)  menyatakan  bahwa endorser endorsement tidak  berpengaruh  terhadap brand  equity .  Sedangkan  Penelitian  Spry (2011) dan Sondakh (2015) menunjukkan bahwa endorser credibility berpengaruh signifikan terhadap brand equity . Pada penelitian ini, penulis mencoba untuk mengatasi gap riset yang terjadi,  maka  penulis  menambahkan  brand  credibility  sebagai  variable  intervening,  dan dilakukan  pada  konsumen  shopee  post  milenial.  Penelitian  ini  memberikan  tambahan penguatan pada hasil-hasil penelitian yang telah dilakukan oleh peneliti sebelumnya.
Endorser  credibility  dipilih  karena  memiliki  ketertarikan,  jeahlian,  dan kepercayaan  endorser  dengan  pemilihan  endorser  yang  baik  maka  keberadaan endorser mampu meningkatkan brand equity. hasil penelitian tersebut menunjukkan bahwa endorser  credibility berpengaruh  signifikan  terhadap brand  equity .kredibilitas endorser yang  meliputi  ketertarikan endorser ,  keahlian endorser ,  serta  kepercayaan endorser telah membuat ekuitas merek meningkat . Semakin baik kredibilitas endorser maka ekuitas merek meningkat semakin baik juga (Sondakh et al., 2015).
H1 : Adanya pengaruh signifikan Endorser Credibility Terhadap Brand Equity
Endorser  credibility merupakan  sarana  untuk  meningkatkan brand  credibility (Sondakh et al., 2015). Endorser credibility dalam iklan dapat  memberikan pengaruh terhadap  produk,  serta  meningkatkan  kepercayaan  konsumen  terhadap  produk yang  menjadikan  meningkatknya brand  credibility (Hardjanti  dan  Hari,  2014). Celebrity endorser memberikan pengaruh dalam peningkatan brand credibility. Celebrity endorser dipercaya  memiliki  daya  tarik  dan  mempunyai  keahlian  dibidangnya, efektivitas celebrity  endorser doibangun  dari  kecocokan  selebrity  terhadap  produk (Dewi, 2017).
H2 : Adanya pengaruh signifikan Endorser Credibility Terhadap Brand credibility
Brand  credibility merupakan  sarana  pendekatan brand  equity.  Brand  credibility dapat menaikkan persepsi konsumen akan kulitas produk (Spry et al., 2011). Brand credibility akan  bergantung  pada  kepercayaan  konsumen,  apakah  merek  tersebut akan  memberikan  apa  yang  telah  dijanjikan.  Degan  demikian  peran brand  equity tergantung pada sejauh mana  konsumen mengingat  merek tersebut (Hardjanti dan Hari, 2014)
H3 : Adanya pengaruh signifikan Brand Credibility Terhadap Brand Equity

## Method
Metode  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  deskriptif kuantitatif. Populasi dari penelitian adalah konsumen shopee post milenial yang berdomisili di Solo  Raya,  dengan  sample  berjumlah  100  responden.  Teknik  pengambilan  sampel  yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik probability sampling .
Kerangka berfikir dalam penelitian ini dapat digambarkan sebagai berikut:
Gambar 1 Kerangka Berfikir
Sumber: Amanda Spry, Ravi Pappu, dan Cornwell T.Bettina (2011)

## Result and Discussion

## Uji Hipotesis (Uji t)
Uji  t  digunakan  untuk  mengetahui  signifikansi  pengaruh  variabel-variabel independen (X) terhadap variabel dependen (Y) secara parsial. Besarnya nilai  t hitung ini yang menentukan signifikan tidaknya variabel X dalam mempengaruhi variabel Y.  Cara  menentukan  signifikan  tidaknya  nilai  t  tersebut  adalah  melalui pembandingan  antara  t hitung dengan  nilai  t tabel .  Dari  upaya  pembanding  dapat diketahui bahwa, jika t hitung > t tabel atau p-value < α maka signifikan dan jika nilai t hitung < t tabel atau p-value > α maka tidak signifikan.
Persamaan 1
Tabel 1. Hasil Uji hipotesis (Uji t) Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Endorser Credibility Brand Credibility Brand Equity H1 H2 H3
B Std. Error Beta (Constant) 7,987 1,276 6,261 ,000 EC ,365 ,101 ,342 3,604 ,000 a. Dependent Variable: T_BC
Sumber: Data Primer Diolah, 2019
Variabel endorser credibility berpengaruh  signifikan  terhadap brand credibility . Hasil  estimasi  koefisien  menunjukkan  bahwa endorser  credibility terhadap brand credibility merupakan  faktor  terkuat,    endorser  credibility  memiliki  pengaruh signifikan  terhadap brand  credibility .  Hasil  tersebut  sesuai  dengan  penelitian  dari Hardjanti  &  Hari  (2014)  Mirabi  &  Lajeverdi  (2016),  dan  Robby  Sondakh  (2015) menunjukkan  bahwa endorser credibility berpengaruh  terhadap brand credibility .  Hal ini menjadi penanda bahwa konsumen memberikan respon bahwa apabila endorser dari  marketplace  adalah  seseorang  yang  menarik  atau  dikagumi  oleh  responden, maka konsumen akan menganggap bahwa marketplace tersebut adalah marketplace yang bisa memenuhi ekspektasi dari konsumen. Konsumen juga akan memberikan respon yang sama saat endorser dari marketplace adalah seorang yang mempunyai image  berpengalaman  dan  berpengetahuan  tinggi  maka  konsumen  akan  semakin percaya  dengan  produk  tersebut  karena  konsumen  beranggapan  bahwa  endorser yang  dianggap  berpengalaman  dan  berpengetahuan  tinggi,  mau  mempromosikan marketplace, sehingga konsumen akan semakin percaya dengan marketplace.
Persamaan 2
Tabel 2. Hasil Uji hipotesis (Uji t) Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta Constant -1,915 2,525 -,758 ,450 EC 1,195 ,180 ,532 6,633 ,000 BC ,560 ,169 ,266 3,313 ,001 Sumber: Data Primer Diolah, 2019
Variabel endorser  credibility berpengaruh  signifikan  terhadap brand  equity . Hasil  estimasi  koefisien  menunjukkan  bahwa endorser  credibility terhadap brand equity , endorser credibility memiliki pengaruh signifikan terhadap brand equity . Hasil tersebut  sesuai  dengan  Penelitian  dari  Hardjanti  &  Hari  (2014),  Hardjanti  &  Hari (2014),  dan  Robby  Sondakh  (2015)  menyatakan  bahwa endorser  credibility berpengaruh terhadap brand equity . Indikator dari brand credibility meliputi memiliki nama baik, dapat dipercaya, dan menepati janji.
Analisis Jalur (Path Analysis)
Analisis jalur ini digunakan untuk mengetahui pengaruh variabel Desain Kemasan dan endorser  credibility dapat  berpengaruh  secara  langsung  terhadap Brand  equity , tetapi  dapat  juga  berpengaruh  tidak  langsung  melewati  variabel brand  credibility terlebih dahulu. Hasil analisis Jalur ( Path Analysis ) dapat dilihat sebagai berikut Tabel 4.  Hasil Analisis Jalur Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta Constant -1,915 2,525 -,758 ,450 Rating 1,195 ,180 ,532 6,633 ,000 e- WOM ,560 ,169 ,266 3,313 ,001 a. Dependent Variable: T_BE
Sumber: Data Primer Diolah, 2018.
Dapat dilihat pada tabel 4 output regresi model 2, diketahui bahwa Y = 1,195 + 0,560 +  e 2 .  Dalam  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa Brand  credibility memediasi  antara endorser  credibility terhadap Brand  equity. Berdasarkan  hasil  perhitungan  diketahui bahwa t hitung > t tabel dengan tingkat signifikan 0,05 yaitu sebesar 1,97 > 1,94 maka dapat  disimpulkan  bahwa  koefisien  mediasi  signifikan  yang  berarti  terdapat pengaruh  mediasi  .  Hasil  ini  menunjukkan  bahwa  secara  tidak  langsung Endorser credibilityy (X 1 ) melalui brand credibility (Z) mempunyai pengaruh signifikan terhadai Brand equity (Y).
Hasil  tersebut  sejalan  dengan  penelitian  Dewi  (2017)  dan  Robi  Shondakh (2015)    menunjukkan  bahwa brand  credibility sebagai  variabel  mediasi  mampu memediasi  secara  sempurna  hubungan  antara endorser  credibility terhadap brand equity .

## Uji Sobel
Uji  sobel  ( sobel  test )  merupakan  alat  untuk  mengukur  pengujian  tidak langsung  atau melalui  efek  mediasi. Sobel test dilakukan  dengan  menguji  kekuatan pengaruh  tidak  langsung  variabel  independen endorser  credibility ke  variabel dependen brand  equity melalui  variabel  intermediasi brand  credibility .  Pengaruh mediasi  yang  ditunjukan  signifikan  atau  tidak,  diuji  dengan  sobel  tes  sebagai besikut:
Uji sobel:
Sab = √ b 2 sa 2 + a 2 sb 2 + sa 2 sb 2
Sab = √ 0,560 2 0,180 2 + 1,195 2 0,169 2 + 0,180 2 0,169 2
Sab = √ 0,010161 + 0,040768 + 0,0009253764
Sab =√ 0,051872 = 0,227754
Dari hasil Sab dapat dihitung nilai t statistic pengaruh mediasi dengan rumus :
t= ab = 0,447829 = 1,97 sab   0,227754
Berdasarkan  perhitungan  diatas  menunjukan  bahwa  sacara  keseluruhan variabel endorser credibility memiliki t hitung > t tabel dengan tingkat signifikan 0,05 yaitu sebesar 1,97 > 1,94 maka dapat disimpulkan bahwa koefisien mediasi signifikan yang berarti terdapat pengaruh mediasi.
Hasil  pengujian  hipotesis  penelitian  ini  yaitu  pengaruh  tidak  langsung  antara endorser  credibility terhadap brand  equity melalui brand  credibility .  Dari  penjelasan diatas,  maka  hipotesis  keempat  dari  penelitian  ini  diterima  dengan  asumsi  bahwa endorser credibility terhadap brand equity melalui brand credibility .

## Conclusion
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan dengan judul “Pengaruh endorser credibility terhadap brand equity dengan brand credibility sebagai variabel intervening (studi pada konsumen shopee)” diperoleh kesimpulan sebagai berikut:
1. Variabel endorser credibility berpengaruh positif terhadap brand credibility .
2. Variabel endorser credibility berpengaruh positif terhadap brand equity .
3. Variabel Brand credibility berpengaruh positif terhadap brand equity .
4. Brand  credibility dapat  memidiasi  hubungan  antara endorser  credibility terhadap Brand equity.

## References
Aaker, D. A. (2013). The Value of Brand Equity. Journal of Business Strategy , 13 (4), 27– 32. https://doi.org/10.1108/eb039503
Aaker, D. A. (2017). Manajemen Ekuitas Merek . spektrum.
Abdussalam, P. K., & B, J. (2017). Does Celebrity Endorsement. International Journal of Management Studies , 4 (1), 93–103.
Agusli, D., & Kunto, S. (2013). Analisa  Pengaruh Dimensi Ekuitas Merek Terhadap Minat  Beli  Konsumen  Midtown  Hotel  Surabaya. Jurnal  Manajemen  Pemasaran Petra , 1 (2), 1–8.
Apejoye,  A.  (2013).  Influence  of  Celebrity  Endorsement  of  Advertisement  on Students’ Purchase Intention. Journal of Mass Communication & Journalism , 03 (03). https://doi.org/10.4172/2165-7912.1000152
Astuti, S. P. (2016). Modul Praktikum Statistik . Sukoharjo: Tekna.
Azzahro, D. F. (2016). Pengaruh Kredibilitas Merek (Brand Credibility) Dan Prestise
Merek  (Brand  Prestige)  Terhadap  Niat  Beli  Konsumen  Pada  Produk  Fashion Riamiranda, 1–19.
Dewi,  Y.  R.  (2017).  Pengaruh  Celebrity  Endorsement  Terhadap  Brand  Credibility Dan  Brand  Equity  Pada  Online  Shop  (  Study  pada  Online  Shop  Vanilla  Hijab Indonesia ). Ekonomi Bisnis , 22 , 80–86.
Dirianzani, L., & Hardiningtyas, D. (2008). Analisis Pengaruh Motivasi Intrinsik Dan Ekstrinsik Terhadap Kinerja Karyawan Borongan Dengan Komitmen Organisasi Sebagai Mediasi  (Studi Kasus:  Perusahaan Rokok  Adi Bungsu  Malang). Jurmal Rekayasa Dan Manajemen Sistem Industri , 2 (5), 1124–1135.
Erdem,  T.,  &  Swait,  J.  (2004).  Brand  Credibility,  Brand  Consideration,  and  Choice.
Journal of Consumer Research , 31 (1), 191–198. https://doi.org/10.1086/383434
Fauzan,  F.,  &  Mudiantono.  (2015).  Analisis  Pengaruh  Nilai  Pelanggan  Dan  Lokasi Terhadap Minat Terus Sebagai Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel  Intervening  Pada  Kost  Sekitar  Tembalang  Dalam  Empat  Wilayah. Journal Of Management , 4 , 1–13.
Fauzi,  M.  P.  (2018).  Shopee  Jadi  Lapak  Jualan  Para  Selebriti.  Retrieved  from https://inet.detik.com/business/d-3978316/shopee-jadi-lapak-jualan-para- selebriti (diakses pada 06/02/2019 15:16)
Ferdinand,  A.  (2014). Metodologi  Penelitian  Manajemen (5th  ed.).  Semarang:  Seri Pustaka Kunci.
Ferdinand,  A.  (2006). Metode  Penelitian  Manajemen .  Semarang:  Universitas Diponegoro
Ghorban,  Z.  S.  (2012).  The  Relationship  between  Brand  Credibility  and  Customers’ Behavioral Intentions. With Reference To Iranian Service Market. IOSR Journal of Business and Management , 1 (6), 34–38. https://doi.org/10.9790/487x-0163438 Ghozali.  (2013a). Aplikasi  Analisis  Multivariate  dengan  Program  IBM  IBM  SPSS21 Update PLS Regresi . Semarang: Univesitas Diponegoro.
Ghozali,  I.  (2011). Aplikasi  Analisis  Multivariate  Dengan  Program  IBM  SPSS  19 . Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali,  I.  (2013b). Aplikasi  Analisis  Multivariate  dengan  Program  SPSS (7th  ed.). Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hadya  Jayani,  D.  (2019).  Shopee  Jadi  E-Commerce  Paling  Top  dari  Masa  ke  Masa. Retrieved
from
https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2019/09/03/shopee-jadi-e- commerce-paling-top-dari-masa-ke-masa
Hardjanti,  A.,  &  Hari,  S.  (2014).  Pengaruh  Dimensi  Endorser  Credibility  Dimensi Consumer-Based Brand Equity, 2 .
Jeko. (2015). Shopee, Aplikasi Belanja Online C2C Meluncur di Indonesia. Retrieved from https://m.liputan6.com/amp/2379136/shopee-aplikasi-belanja-online- c2c-meluncur-di-indonesia (diakses pada 06/02/2019 12:50)
Kaur,  P.  (2016).  Brand  equity  and  business  performance. International  Journal  Od Advanced Research in Management and Social Sciences , 5 (4), 225–232.
Khoirunnisa.  (2018).  Shopee  Umumkan  Brand  Ambassador  untuk  Pasar  Indonesia. Retrieved from https://selular.id/2018/02/shopee-umumkan-brand- ambassador-untuk-pasar-indonesia/ (diakses pada 06/02/2019 15:32)
Kotler, P., & Gary, A. (2008). prinsip-prinsip pemasaran (edisi 12).
Kuncoro, M. (2013). Metode Riset untuk Bisnis & Ekonomi . (W. Hardani, Ed.) (4th ed.). Jakarta: Penerbit Erlangga.
Kuncoro, M. (2013). Metode Riset Untuk Bisnis & Ekonomi (4th ed.). Jakarta: Erlangga.
Kussudyarsana. (2004). Fenomena Selebritas Sebagai Model Iklan. Benefit , 8 (2), 151– 159.
Mathew,  V.,  Thomas,  S.,  &  Injodey,  J.  (2012).  Direct  and  Indirect  Effect  of  Brand Credibility,  Brand  Commitment  and  Loyalty  Intentions  on  Brand  Equity. Economic  Review:  Journal  of  Economics  &  Business , X (2),  73–83. https://doi.org/10.1128/mBio.00190-10.Editor
Mirabi,    vahid  reza,  &  Lajeverdi,  M.  (2016).  A  Conceptual  Model  in  Marketing : Celebrity Endorsement , Brand Credibility and Brand Equity, 22 , 38–43.
Muda, M., Musa, R., Mohamed, R. N., & Borhan, H. (2014). Celebrity Entrepreneur Endorsement  and  Advertising  Effectiveness. Procedia  -  Social  and  Behavioral Sciences , 130 , 11–20. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2014.04.002
Mulyawati, R., Kumadji, S., & Kusumawati, A. (2015). Pengaruh Celebrity Endorser Terh Adap Citra Merek Serta Dampaknya Pada Keputusan Pembelian ( Survei pada  Mahasiswi  Fakultas  Ilmu  Administrasi  Universitas  Brawijaya  Angkatan 2013 dan 2014 Konsumen Produk Kosmetik Garnier). Jurnal Administrasi Bisnis , 24 (1), 1–6.
Pappu,  R.,  &  Quester,  P.  (2006).  A  consumer-based  method  for  retailer  equity measurement:  Results  of  an  empirical  study. Journal  of  Retailing  and  Consumer Services , 13 (5), 317–329. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2005.10.002
Philips, K., & Kevin,  lane keller. (2009). Manajemen Pemasaran (edisi 13). Erlangga.
Pingit,  A.  (2018).  Shopee  Catatkan  Transaksi  Rp  59  Triliun,  40%  dari  Indonesia. Retrieved  from  https://katadata.co.id/berita/2018/09/03/shopee-catatkan- transaksi-rp-59-triliun-40-dari-indonesia (diakses pada 06/02/2019 15:11)
Prabowo, D. (2017). Shopee Berencana Ekspansi Kantor di Indonesia. Retrieved from https://properti.kompas.com/read/2017/08/03/103000521/shopee- bererencana-ekspansi-kantor- diindonesia?utm_term=Autofeed&utm_campaign=Echobox&utm_medium=Soc ial&utm_source=Facebook#link_time=1501746686  (diakses  pada  06/02/2019 17:20)
Rahmawati, N. (2013). Pengaruh penggunaan Celebrity Endorses dalam iklan Sabun Mandi Lux terhadap prilaku konsumen di kelurahan Sungai Dama Samarinda. Jurnal Ilmu Komunikasi , 1 (1), 362–373.
Reily, M. (2019). Cetak Penjualan Rp 54 T, Shopee E-Commerce Terpopuler di Asia Tenggara.  Retrieved  from  https://katadata.co.id/berita/2019/08/23/cetak- penjualan-rp-54-t-shopee-e-commerce-terpopuler-di-asia-tenggara
Sadia Aziz, U. G. (2013). Impact of Celebrity Credibility on Advertising Effectiveness. Pakistan  Journal  of  Commerce  and  Social  Sciences , 7 (1),  107–127. https://doi.org/10.1089/neu.2007.0441
Samat,  M. F.,  Hashim,  H.,  &  Raja  Yusof,  R.  N.  (2014).  Endorser  Credibility  and  Its Influence  on  the  Attitude  Toward  Social  Media  Advertisement  in  Malaysia. Review of Integrative Business & Economics , 4 (1), 144–159.
Sanjaya, R. (2016). Peran Brand Credibility Terhadap Niat. Journsl of Accounting and Business Studies , 1 (1), 74–88.
Sanusi, A. (2011). Metodologi Penelitian Bisnis . Jakarta: Salemba Empat.
Sondakh, R., Nyoman, N., Yasa, K., & Sukaatmadja, I. P. G. (2015). Peran Kredibilitas Merek  Memediasi  Kredibilitasendorser  Dengan  Ekuitas  Merek  (  Studi  pada Konsumen  “  Kartu  AS  ”  di  Kota  Denpasar  ). Jurnal  Buletin  Studi  Ekonomi , 21 , 219–232.
Spry,  A.,  Pappu,  R.,  &  Cornwell,  T.  B.  (2011).  Celebrity  endorsement,  brand credibility  and  brand  equity. European  Journal  of  Marketing , 45 (6),  882–909. https://doi.org/10.1108/03090561111119958
Sugiyono.  (2015a). Metode  Penelitian  Kuantitatif  Kualitatif  Dan  R  &  D .  Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2015b). Metode Penelitian Pendidikan . Bandung: Alfabeta.
Suyana  Utama,  M.  (2016). Aplikasi  Analisis  Kuantitatif .  Denpasar:  Sastra  Utama.
Retrieved from http://ir.obihiro.ac.jp/dspace/handle/10322/3933
Syarina,  A.,  Srikandi,  Kumadji,  D.,  &  Andriani,  K.  (2016).  Pengaruh  Celebrity Endorser Terhadap Citra Merek Serta Dampaknya Pada Keputusan Pembelian ( Survei  pada  Mahasiswi  Fakultas  Ilmu  Administrasi  Universitas  Brawijaya Angkatan  2013  dan  2014  Konsumen  Produk  Kosmetik  Wardah  ). Jurnal Administrasi Bisnis , 39 (2), 1–10.
Syarizka, D. Shopee Fokus Tingkatkan Transaksi & Pengguna Baru (2019). Retrieved from  https://teknologi.bisnis.com/read/20190906/266/1145301/shopee-fokus- tingkatkan-transaksi-pengguna-baru
Tülin, E., Joffre, S., & Ana, V. (2006). Brands as Signals: A Cross-Country Validation Study. Journal of Marketing , 70 , 34–49.
Yoo, B., & Donthu, N. (2001). Developing and Validating a Multi-dimensional CBBE scale. Journal  of  Business  Research , 10 (1),  61–67.  https://doi.org/10.1016/S0148- 2963(99)00098-3