JURNAL PENJAMINAN MUTU Volume 7 Nomor 1  2021 LEMBAGA PENJAMINAN MUTU ISSN : 2407-912X (Cetak) INSTITUT HINDU DHARMA NEGERI ISSN : 2548-3110 (Online) DENPASAR
http://ejournal.ihdn.ac.id/index.php/JPM

## KUALITAS PEMBELAJARAN MAHASISWA SELAMA KULIAH ONLINE
Oleh Prama Widayat Universitas Lancang Kuning-Pekanbaru pramawidayat@unilak.ac.id
diterima 08 Pebruari 2021, direvisi 16 Pebruari 2021, diterbitkan 28 Pebruari 2021

## Abstract
Between  the  world  of  education  and  technology  cannot  be  separated because these two sides  are interrelated, student  learning can be  done online and  offline  by  looking  at  the  situation  and  conditions.  The  abilities  and limitations they have are also different, so there is a need for a policy by dividing the zones  in  implementing online lectures based  on the quality of  the internet network owned by each region where the student comes from. The quality of the learning process can be seen from the quality of the lecturers who teach and the learning media used, especially in online learning everything has to adjust. The problem of an unstable internet network and lecturers who are not fully ready to teach online are the main problems in online learning. So that is the importance of dividing 3 zones for the application of online lectures, zone 1 network is strong and stable can study online, zone 2 network is less strong and stable, online and offline lectures and zone 3 networks are not yet available so offline lectures are conducted
Keywords: Quality, Online, Learning Media

## I. PENDAHULUAN
Pandemi yang terjadi sejak Maret 2020 merubah  sendi-sendi  kehidupan  seperti ekonomi  dan  pendidikan,  banyak  yang  tidak siap  dan  ada  juga  yang  siap    menghadapi perubahan  ini,  walaupun  pihak  yang  sudah siap  menerima  perubahan  belum  bisa dikatakan 100%.
Tidak ada satupun pihak yang menyangka  bahwa  wabah  yang  berasal  dari negara  china  akan  menyebar  secara  masif
diberbagai  negara  dan  mengacaukan  pola kehidupan  manusia.  Sektor  ekonomi  dan pendidikan  adalah  yang  paling  merasakan dampaknya.  Khususnya  bidang  pendidikan formal  yang  selama  ini  mengandalkan perkuliahaan  tatap  muka  ( offline )  didalam kelas  sehingga  mau  tidak  mau,  suka  tidak suka semuanya harus beradaptasi (Sztejnberg, 2006:504-505)  dengan  class  online  (Quinn, 2014:53).
Awalnya  perkuliahan  masih  dilakukan didalam  kelas,  tetapi  melihat  situasi  yang semakin  masif  dan  jumlah  korban  semakin bertambah maka diputuskan sejak maret 2020 semua  perkuliahaan  dialihkan  menggunakan media  online.  Khususnya  perguruan  tinggi yang  ada  di  Indonesia,  sebagian  besar  tidak siap  dengan  kondisi  ini,  banyak  yang  masih mengandalkan  perkuliahan offline dan  tidak banyak  yang  menyangka  akan  terjadi perubahan  drastis  seperti  sekarang.  Bisa dikatakan  bahwa  hanya  perguruan  tinggi tertentu  saja  yang  siap  dengan  perkuliahan online .
Banyak keluhan datang dari dosen dan juga  mahasiswa,  berbagai  masalah  muncul kepermukaan  seperti  kuota  paket  internet yang  mahal,  jaringan  internet  yang  tidak merata,  masih  untung  mereka  yang  tinggal diperkotaan  dengan  jaringan  yang  cukup stabil dan nasib kurang baik bagi mahasiswa yang  berasal  dari  daerah  yang  jauh  dari jangkauan  internet.  Sehingga  mereka  harus mencari  lokasi  yang  lebih  tinggi  untuk mendapatkan  jaringan  internet  yang  stabil demi mengikuti perkuliahan.
Belum lagi mengenai materi perkuliahaan  yang  tidak  semuanya  bisa dijelaskan  dengan  menggunakan  media online  karena  memang  harus  dilakukan praktek  laboratorium.  Bagi  program  studi yang  tidak  membutuhkan  laboratorium tentunya bisa menyesuaikan dengan mendapatkan modul dari dosen pengajar.
Terkadang materi yang diberikan tidak bisa  langsung  dipahami  oleh  mahasiswa, untuk perkuliahan didalam kelas saja mereka butuh  waktu  juga  untuk  memahaminya, apalagi  saat  sekarang  mereka  lebih  banyak belajar  mandiri  dirumah,  berbeda  dengan kuliah  tatap  muka  langsung  dimana  mereka bisa mendengarkan dengan baik karena ketika mahasiswa  mampu  mendengarkan  secara langsung daya serapnya akan lebih maksimal (Nayar,  2020:134-135)  dibandingkan  secara online.
Banyaknya  tugas  yang  diberikan  oleh para  dosen  mata  kuliah  sehingga  mahasiswa terbebani dengan tugas tersebut, tidak sedikit dari  mereka  yang  mengeluh  dengan  waktu
yang  sempit  sementara  tugas  yang  harus diselesaikan  bisa  2  atau  3  paper  dari  mata kuliah yang berbeda.
Tidak  jarang  mahasiswa  yang  pulang kekampung  halaman  selama  perkuliahan online,  mereka  harus  membantu  ekonomi keluarga dengan bekerja membantu orang tua diladang  ataupun  dikebun,  sehingga  mereka juga bekerja sambil mendengarkan perkuliahan dan tentunya ini tidak maksimal. Hal  ini  mereka  lakukan  agar  tidak  absen ketinggalan  perkuliahan  pada  mata  kuliah yang diikuti.
Dari  sisi  dosen  yang  sebenarnya terdapat  berbagai  prolematika  diantaranya ketika  mengajar  secara  online  dari  rumah, tidak  terlalu  konsentrasi  karena  dibarengi dengan  tugas  rumah,  termasuk  mereka  yang punya balita dan tentunya akan mengganggu mereka dalam mengajar. Ketika kuliah offline mereka bisa membagi waktu antara mengajar dan  dirumah,  ketika  mereka  mengajar  tatap muka dikampus tentunya mereka lebih fokus karena  anak  ditinggal  dirumah,  namun  saat kuliah  online  dari  rumah  tidak  bisa  terlalu konsentrasi karena waktu dirumah seharusnya bermain dengan anak akan terganggu dengan jadwal kuliah.
Ketika  dosen  tidak  konsentrasi  dalam mengajar maka tentunya materi yang diterima oleh mahasiswa tidak maksimal, ada suasana kelas  yang  tidak    bisa  digantikan  dengan perkuliahan online . Ketika perkuliahan dalam kelas, sang dosen bisa memperhatikan prilaku mahasiswa  satu  per  satu  sehingga  tingkat pengawasan  cukup  tinggi  (Raza,  2014:10), berbeda dengan kuliah online yang terkadang tidak  nampak  wajah  karena  gangguan  sinyal atau lainnya.
Dalam perkuliahaan tatap muka, dosen bisa  sambil  menerapkan  nilai  moral  kepada mahasiswa  seperti  datang  tepat  waktu  untuk mengajarkan  mahasiswa  disiplin,  pakaian yang digunakan juga harus kemeja sedangkan selama  kuliah  online  untuk  pakaian  tidak diatur,  tidak  jarang  ada  yang  menggunakan kaos.
Bahkan  ada  juga  dosen  yang  tidak paham  menggunakan  media  online  seperti zoom,  google  clasroom  dan  lainnya.  Pada
akhirnya penilaian selama kuliah online lebih longgar  dan  nilai  objektifitas  menjadi berkurang, lebih banyak pada sisi kemanusiaan. Seperti kasian mahasiswa yang jauh  dari  kota,  mereka  untuk  kuliah  saja kesulitan  mendapatkan  sinyal,  mereka  harus bekerja membantu ekonomi keluarga dikampung  sehingga  untuk  diberikan  nilai rendah  sangat  tidak  manusiawi.  Hal-hal  non teknis seperti inilah terkadang yang menurunkan kualitas pembelajaran.

## II. METODE
Metode yang digunakan adalah dengan menggunakan  metode  penelitian  deskriptif kualitatif,  dengan  melakukan  pengisian kuisioner dan juga wawancara secara singkat. Diambil secara acak sebanyak 200 mahasiswa yang ada dikota Pekanbaru. Metode kualitatif dipilih  karena  dinilai  lebih  tepat  untuk menggali jawaban terhadap studi kasus ( case study ),  dimana  problem  perkuliahan  online merupakan  sebuah  kasus  yang  perlu  digali lebih  dalam  dan  bukan  sekedar  angka-angka statistik.
Dimana studi kasus ini butuh eksplorasi mendalam  terhadap  sebuah  kejadian,  proses, aktifitas terhadap satu atau lebih orang dengan mengumpulkan data secara berkesinambungan.  Hal  ini  relevan  dengan perkuliahan  online  yang  sudah  berjalan  1 tahun  atau  2  semester  sejak  Maret  2020 sampai dengan Januari 2021.

## III. PEMBAHASAN
Mereka  diminta  untuk  memberikan jawaban  yang  objektif  tentang  kualitas pembelajaran online yang selama ini mereka jalankan,  apakah  materi  yang  mereka  terima dan  pahami  itu  sama  dengan  perkuliahaan tatap muka, dan beberapa pertanyaan lainnya.

## 2.1 Pemahaman materi perkuliahan
Kesuksesan sebuah pembelajaran adalah munculnya pemahaman dari mahasiswa sehingga mata kuliah yang mereka ambil  tersebut  betul-betul  mampu  diserap dengan baik. Pembelajaran yang efektif bukan hanya  sekedar  pandai  menghafal  apa  yang diberikan oleh dosen ataupun pengajar tetapi
mampu  menggunakan  waktu  perkuliahan dengan mendapatkan point-point penting.
Bagi  sebagian  mahasiswa,  perkuliahan dengan  sistem online masih  dianggap  asing dan  hal  yang  baru  karena  selama  ini perkuliahan masih dilakukan secara konvensional didalam kelas. Dengan kondisi saat  yang  memaksa  perkuliahan  dilakukan secara  online,  tidak  sedkit  mahasiswa  yang mengatakan bahwa kurang memahami materi yang  diberikan  saat  perkuliahaan online berbeda  dengan  perkuliahan  didalam  kelas bahwa  mereka  lebih  menikmati  karena adanya interaksi langsung.
Tidak  bisa  dipungkiri  bahwa  interaksi langsung  itu  memberikan  nilai  lebih  dalam sebuah  pembelajaran,  dimana  hal  ini  tidak bisa  dirasakan  mahasiswa  ketika  melalui kuliah online. Sebagian  mahasiswa mungkin saja  tidak  mengambil  pusing  untuk  hal  ini karena bagi mereka yang penting kuliah tetapi bagi  mahasiswa  yang  betul-betul  ingin mendapatkan ilmu demi masa depannya maka mereka  merasakan  ada  perbedaan  yang signifikan.
Karena beberapa dosen hanya memberikan  modul  kepada  mahasiswa  dan diminta pelajari sendiri, setelah itu diberikan tugas dan dikumpulkan dalam waktu tertentu antara 3 hari sampai 7 hari kalender. Bahkan ada  juga  dosen  yang  hanya  beberapa  kali melaksanakan  kuliah  online  dan  setelah  itu langsung  ujian,  dimana  mahasiswa  hanya diminta  untuk  membaca  materinya  dengan alasan dosen tersebut sedang ada kegiatan dan lainnya.
Mahasiswa  mau  protes  tidak  berani karena takut nantinya nilai mereka yang akan menjadi  ancaman,  dengan  kata  lain  mereka ikut  saja  apa  yang  diperintahkan  oleh  dosen mereka.  Praktek-praktek  seperti  ini  yang dilakukan  oleh  oknum  dosen,  akan  merusak pola  pendidikan.  Bagaimana  mungkin  akan menghasilkan  lulusan  yang  berkualitas  jika proses  yang  dilakukan  tidak  sesuai  dengan standar.
Proses  pembelajaran  yang  benar  akan menghasilkan kualitas yang mumpuni (Naeve,  2008:13;  Bawden,  2002:137-138; Dealtry,  2009:163-164)  dan  bukan  sekedar
nilai diatas kertas, buat apa nilai tinggi tetapi tidak memiliki skill. Bagaimana mungkin kita berbicara skill jika proses didalam kelas tidak berjalan  dengan  baik  (Patel,  1995:22-23; Erdemci,  2020;  Fredberg,  2011:158-159). Jadi  ini  adalah  rangkaian  ataupun  simbiosis yang  tidak  bisa  dipisahkan.  Karena  didalam dunia  kerja  nantinya  mereka  dituntut  untuk menunjukkan kemampuan dan juga harus bisa berinovasi  (Buckler,  1998:20-22;  Docherty, 2009:136-137; Blessinger 2013:8-10)

## 2.2 Media pembelajaran
Jian  (2009:844-845)  efektifitas  kelas online  tergantung  kepada  media  yang digunakan karena dunia pendidikan berkembang dengan pesat dengan penggunaan  teknologi  era  digital  (Crystal, 2020:6;  Wilkin,  2013:99-101).  Beberapa media  yang  digunakan  untuk  kuliah  online seperti blended learning (Nayar, 2020:10-11; Chowdhury, 2019:11-12), media sosial  (Pals Svendsen, 2012:84-85).
Media  pembelajaran  seharusnya  bukan hanya  dikelas,  bisa  saja  dilakukan  diruang terbuka hijau, kunjungan perusahaan, ataupun lainnya. Namun karena pandemi covid-19 itu tidak  bisa  dilakukan  dan  dialihkan  kepada pembelajaran  online  dengan  menggunakan zoom,  google  classroom,  blended  learning dan sejenisnya.
Paling dominan digunakan adalah zoom dan  juga  google  classroom  karena  dinilai lebih  simple  dan  mudah.  Perlu  diperhatikan dalam  pembelajaran online yang  menjadi syarat utamanya adalah jaringan internet yang memadai.  Tidak  lupa  juga  handphone  dan serta  laptop  disediakan  untuk  memberikan dukungan selama proses belajar mengajar.
Permasalahannya  adalah  tidak  semua mahasiswa mampu membeli handphone yang bisa  digunakan  sebagai  sarana  pembelajaran online,  belum  lagi  kita  bicara  kebutuhan laptop.  Maka  sangat  tidak  adil  rasanya  jika mereka  tidak  dapat  mengikuti  perkuliahan daring  karena  kebijakan  dunia  pendidikan, seharusnya ini dikaji  secara matang sebelum diterapkan.  Perlu  adanya  solusi  bahwa  bisa dilakukan  belajar  kelompok,  dimana  1 handphone  atau  laptop  bisa  digunakan  oleh
beberapa  mahasiswa  dengan  catatan  mereka tinggal berdekatan.
Namun mereka berdomisili pada daerah yang  berbeda-beda,  maka  sekiranya  kampus mampu memberikan fasilitas kepada mahasiswa  dengan  membentuk  kelompok belajar  dan  diharapkan  mahasiswa  tidak pulang  kampung,  mereka  tetap  menjaga protokol  kesehatan  dengan  berada  di  kost ataupun  kontrakan  dan  mengurangi  kegiatan diluar rumah. Intinya adalah adanya kebijakan yang  humanis  bagi  mahasiswa  dan  bukan sekedar menerapkan kuliah daring ( online ).

## 2.3 Kualitas dosen mengajar
Hammerness (2015:267-270)
menyatakan  bahwa  kualitas  dosen  pengajar menentukan mutu dikelas sehingga mahasiswa yang menerima materi, juga punya kualitas  SDM  yang  mumpuni  dari  transfer pengetahuan  selama  dalam  pembelajaran (Widayat,  2018:70-73).  Tujuan  mahasiswa ingin  kuliah  adalah  ingin  mendapatkan  ilmu maka  dari  itu  mahasiswa  mau  dosen  yang berkualitas  (Voss,  2006:233-234;  Voss, 2009:168-169)  dan  profesional  (Wardoyo, 2019:11-12;  Khalsiah,  2018:24;  White, 2008:131-132; Farrugia, 1996:29-30).
Kualitas  pendidikan  itu  terletak  pada dosen  dan  juga  mahasiswa    (Barandiaran‐ Galdós,  2012:105-106;  Mattah  2018:  49). Dosen  bukan  hanya  mengajar  didalam  kelas tetapi juga mampu berkomunikasi diluar kelas (Nikhoma,  2018:329;  Meixner,  2009:196- 197;  Lin,  2013:144-145;  Liu,  2011:16-17) karena  tidak  semua  bisa  dipahami  didalam kelas, kadang mahasiswa juga butuh konsultasi  diluar  kelas  untuk  membahas berbagai  topik  termasuk  juga  diluar  materi yang diberikan didalam kelas seperti tentang bisnis  dan  memulai  usaha  (Thom,  2017:15) sambil  kuliah,  dunia  kerja,  trik  untuk  sukses dalam  karir.  Artinya  ini  ada feedback yang diberikan  oleh  mahasiswa  (Tóth,  2017:417), untuk itu dosen juga wajib menguasai bidang tertentu dan juga punya wawasan luas sebagai tempat bertanya mahasiswa. Inilah pentingnya  dosen  sebagai  sumber  daya manusia (SDM) yang unggul untuk mencetak
generasi  yang  unggul  dan  mampu  bersaing muli dri
Era teknologi informasi atau disebut era 4.0  membuat  seorang  dosen  juga  harus menguasai teknologi, minimal yang berkaitan dengan  sarana  pendukung  dalam  proses pembelajaran. Jangan sampai ada dosen yang gagap  teknologi  (gaptek),  karena  ini  akan menjadi  faktor  penghambat  terwujudnya pendidikan yang profesional.
Memang terlintas pembicaraan dikalangan dosen bahwa dahulu tidak serumit ini  cara  kita  mengajar,  memang  iya  karena dahulu kala hanya datang, absen, masuk kelas dan pulang. Perubahan berlangsung cepat dan dinamis,  menuntut  seorang  dosen  untuk up grade ilmu dan wawasan. Kedepan tidak ada yang  mengetahui  perubahan  apalagi  yang akan  terjadi.  Namun  yang  pasti  bahwa perubahan  itu  akan  selalu  terjadi  (Macarov, 1988:90-95),  jangan  malu  untuk  mengakui kekurangan  karena  dengan  itu  kita  terus belajar. Tidak ada dosen yang berhenti untuk belajar  walaupus  sekelas  profesor,  tuntutan dunia kerja dan juga dunia bisnis harus diikuti dengan kualitas dunia pendidikan. Berkualitasnya  sebuah  institusi  perguruan tinggi bisa dilihat dri akreditasinya (Widayat, 2018:204-205)  tergantung  kepada  kualitas SDM  dosennya.  Untuk  itu  perguruan  tinggi harus  membangun  persepsi  yang  positif (Widayat,  2020:105).  Jika  ada  dosen  yang tidak  berkualitas  maka  disinilah  peran penjaminan mutu (Suci, 2017:219-220) yang ada disebuah perguruan tinggi untuk melakukan evaluasi dan pembinaan.
2.4 Perlukah kuliah online
Kuliah  online  memang  dibutuhkan untuk mendukung kemajuan bidang teknologi,  karena  pendidikan  dan  teknologi adalah  dua  sisi  yang  tidak  bisa  dipisahkan. Tetapi  hal  ini  tidak  bisa  dipukul  rata,  untuk mendukung online class maka  perlu  juga dipersiapkan  perangkat  utama  yaitu  jaringan internet  yang  sudah  merata  dari  sabang sampai merauke diseluruh wilayah Indonesia.
Jika  perangkat  ini  belum  memadai maka harus ada pembagian zona, dimana pada zona yang sudah dilengkapi  dengan jaringan
internet  yang  kuat  dan  stabil  serta  murah maka  bisa  melaksanakan  kuliah online . Berikut  pembagian  zona  yang  tepat,  dimana kami membagi 3 zona :
Pada zona 1 dapat dilaksanakan kuliah online sesuai  dengan  keinginan  karena mereka  sudah  didukuang  dengan  jaringan yang  kuat  dan  stabil.  Zona  2  dapat menggabungkan  perkuliahan online dan offline karena  jaringan  yang  tersedia  belum kuat  dan  belum  stabil  sehingga  jika dipaksakan  dengan  kuliah online maka hasilnya tidak akan maksimal karena kualitas pembelajaran yang tidak baik.
Zona  3  masih  belum  tersedia  jaringan internet  sehingga  tidak  perlu  dilaksanakan kelas  online,  dimana  kelas  offline  harus dilaksanakan  karena  terlalu  memaksa  kuliah online  sementara  situasi  dan  kondisi  yang tidak tepat maka hasilnya akan jelek.
Inilah  yang  perlu  dilakukan  jika memang menginginkan kuliah online dilaksanakan,  wilayah  Indonesia  yang  luas tidak bisa disamakan dengan kondisi negara- negara  lain  yang  sudah  siap  menghadapi online class .

## IV. KESIMPULAN
Pembelajaran  secara  online  selama pandemi  covid-19  tidak  bisa  disamakan diseluruh  wilayah  indonesia  karena  ada wilayah  yang  belum  siap  terutama  untuk jaringan  internet,  belum  lagi  quota  internet yang  mahal  walaupun  ada  paket  gratis  dari pemerintah  tetapi  tidak  maksimal  mengingat jumlah  mahasiswa  yang  cukup  banyak  dan tersebar dari sabang hingga merauke.
Terlalu  memaksakan  kuliah  online sementara mahasiswa yang ada dipelosok dan jauh  dari  jangkauan  internet  kesulitan  untuk mengikuti  perkuliahan  maka  ini  adalah
Zona 1 : Jaringan kuat dan stabil
Zona 2 : Jaringan belum kuat dan stabil
Zona 3 : Jaringan belum tersedia
bentuk  kezoliman karena setiap anak bangsa berhak mendapatkan pendidikan yang layak.
Untuk  itu  perlu  dilakukan  pembagian zona  dalam  penerapan  kuliah online ,  jangan hanya zona darurat  covid.  Perlu dikaji  ulang kebijakan kuliah online karena terlalu banyak keluhan  dari  mahasiswa  dan  juga  dosen. Dunia  pendidikan  jangan  selalu  menjadi korban dalam ujicoba kebijakan karena mutu dan  masa  depan  anak  bangsa  tergantung bagaimana  sebuah  bangsa  membangun sebuah  proses  pendidikan  yang  adil  sesuai dengan  kebutuhannya  dan  bukan  hanya sekedar untuk kepentingan pihak tertentu.

## DAFTAR PUSTAKA
Barandiaran‐Galdós, M., Barrenetxea Ayesta, M.,  Cardona‐Rodríguez,  A.,  José Mijangos del Campo, J., & Olaskoaga‐ Larrauri,  J.  2012. What  do  teachers think  about  quality  in  the  Spanish university? Quality Assurance in Education, 20(2), 91–109 .
Bawden, R., & Zuber‐Skerritt, O. 2002. The concept  of  process  management.  The Learning Organization, 9(3), 132–139.
Blessinger, P., & Wankel, C. 2013. Creative Approaches  in  Higher  Education:  An Introduction  to  Using  Classroom- Mediated Discourse Technologies.
Cutting-Edge  Technologies  in  Higher Education, 3–16
Buckler,  B.  1998. Practical  steps  towards  a learning organisation: applying academic  knowledge  to  improvement and  innovation  in  business  processes. The  Learning  Organization,  5(1),  15– 23
Crystal Fulton, 2020. Collaborating in online teaching:inviting e-guests
to facilitatelearning in the digital environment . Information and Learning Sciences.
Dealtry, R. 2009. The design and management  of  an  organisation’s lifelong learning curriculum. Journal of Workplace Learning, 21(2), 156–165
Docherty, P., Kira, M., & (Rami) Shani, A. B.
2009. Organizational  development  for social  sustainability  in  work  systems.
Research  in  Organizational  Change and Development, 77–144
Erdemci, H., & Karal, H. 2020. Examination of instructors’ experiences for the use of learning  analytics.  The  International Journal  of  Information  and  Learning Technology,
Chowdhury, Faieza. 2019, Blended learning: how  to  flip  theclassroom  at  HEIs  in Bangladesh? ,  Journal  of  Research  in InnovativeTeaching & Learning.
Farrugia, C. (1996). A continuing professional  development  model  for quality  assurance  in  higher  education. Quality  Assurance  in  Education,  4(2), 28–3
Fredberg,  T.,  Norrgren,  F.,  &  (Rami)  Shani, A. B. 2011. Developing and Sustaining Change  Capability  VIA  Learning Mechanisms:
A Longitudinal Perspective on Transformation.
Research  in  Organizational  Change and Development, 117–161.
Hammerness,  K.,  &  Klette,  K.  2015.
Indicators  of  Quality  in  Teacher Education:  Looking  at  Features  of Teacher Education from an
International Perspective. International
Perspectives on Education and Society,
239–277
Jian,  Q.  2019. Effects  of  digital  flipped classroom  teaching  method  integrated cooperative learning model on learning motivation and outcome. The Electronic Library, 37(5), 842–859
Khalsiah,  Nur  Asma  and  Marina.  2018. The
Efforts of Improving the
Professionalism  of  Lecturers  towards the  Presentation  and  Change  of  KKNI within  the  University  Environment  in Aceh .  Emerald  Reach  Proceedings
Series Vol. 1 pp. 19–25
Lin, P., Krishnan, S., & Grace, D. (2013). The Effect  of  Experience  on  Perceived Communication  Skills:  Comparisons between  Accounting  Professionals  and Students.  Advances  in  Accounting Education, 131–152
Liu, J., Wang, W., & Cao, K. (2011). Leader political skill and team performance: a
moderated  mediation  model.  Nankai Business Review International, 2(1), 5– 22
Macarov, D. (1988). Quitting Time: The End of  Work.  International  Journal  of Sociology  and  Social  Policy,  8(2/3/4), 1–181
Mattah, P. A. D., Kwarteng, A. J., & Mensah,
J.  2018. Indicators  of  service  quality and  satisfaction  among  graduating students of a higher education institution  (HEI)  in  Ghana.  Higher Education Evaluation and
Development, 12(1), 36–52
Naeve, A., Sicilia, M., & Lytras, M. D. 2008. Learning  processes  and  processing learning: from organizational needs to learning designs. Journal of Knowledge Management, 12(6), 5–14.
Nayar, B., & Koul, S. 2020. Blended learning in  higher  education:  a  transition  to experiential classrooms. International Journal of Educational Management Nayar,  Burna  and  Surabhi  Koul.  2020. The journey  from  recallto  knowledgeA study of two factors–structured doodlingand note-taking on a student’s  recall  ability .  International Journal  ofEducational  Management Vol. 34 No. 1, pp. 127-138 Nkhoma, C. A., Thomas, S., Nkhoma, M. Z.,
Sriratanaviriyakul, N., Truong, T. H., &  Vo,  H.  X.  (2018). Measuring  the impact of out-of-class communication through instant messaging. Education + Training, 60(4), 318–334 .
Meixner,  W.  F.,  Bline,  D.,  Lowe,  D.  R.,  & Nouri,  H.  (2009). An  examination  of business  student  perceptions:  the effect of math and communication skill apprehension  on  choice  of  major. Advances  in  Accounting  Behavioral Research, 185–200
Patel, N. V. 1995. Application of soft systems methodology to the real world process of teaching and learning.
International  Journal  of  Educational
Management, 9(1), 13–23 Pals  Svendsen,  L.  2012. How  Social  Media Enhanced Learning Platforms
Challenge  and  Motivate  Students  to Take  Charge  of  their  Own  Learning Processes. Increasing Student Engagement  and  Retention  Using Social Technologies, 57–88.
Quinn,  R.  E.,  Heynoski,  K.,  Thomas,  M.,  & Spreitzer,  G.  2014. Co-Creating  the Classroom  Experience  to  Transform Learning and Change Lives. Research in Organizational Change and Development, 25–54.
Raza, A., & Sohaib Murad, H. 2014. Learning in plural cultural context. Journal for Multicultural Education, 8(1), 2–12.
Setiawan, Rony., Ariesya Aprillia and Nonie
Magdalena, 2020, Analysis of antecedent factors inacademic achievement  andstudent  retention . Asian Association of OpenUniversities Journal Vol. 15 No. 1, 2020 pp. 37-47
Sztejnberg, A., & Finch, E. F. 2006. Adaptive use  patterns  of  secondary  school classroom  environments.  Facilities, 24(13/14), 490–509.
Suci, afred. 2017. Penjaminan mutu perguruan  tinggi  :  dilema  politik organisasi  dan  urgensi  penggunaan profesional eksternal.
Jurnal Penjaminan Mutu. Volume 3 Nomor 2 Agustus pp 215-222 pp.
Thom,  M.  2017. Arts  entrepreneurship education  in  the  UK  and  Germany. Education + Training, 59(4), 406–426 Tóth, Z. E., Andor, G., & Árva, G. 2017. Peer review  of  teaching  at  the  Budapest University of Technology and Economics  Faculty  of  Economic  and Social Sciences. International Journal of  Quality  and  Service  Sciences,
9(3/4), 402–424
Voss,  R.,  &  Gruber,  T.  2006. The  desired teaching  qualities  of  lecturers  in higher  education:  a  means  end analysis. Quality Assurance in Education, 14(3), 217–242
Voss,  R.  2009. Studying  critical  classroom encounters.  Quality  Assurance  in Education, 17(2), 156–173
Wardoyo,  Cipto.,  Aulia  Herdiani.,  Nurdian
Susilowati., Muhammad Syahril Harahap. 2019. Professionalism andprofessionalization of early stageteachers  in  higher  education Journal of Applied Research inHigher Education.
Widayat,  Prama.  2018. Between  cost  chep prices  and  increasing  high  quality educational  university  in  pekanbaru city . Jurnal Penjaminan Mutu.
Volume  4  Nomor  1  Februari  pp.  67- 75.
Widayat,  Prama.  2018. Peran  akreditasi dalam  menarik  minat  mahasiswa memilih  perguruan  tinggi  swasta bermutu  di  Kota  Pekanbaru .  Jurnal Penjaminan Mutu. Volume 4 Nomor 2 Agustus pp. 99-107
Widayat,  Prama.  2020. Persepsi  mahasiswa terhadap  mutu  internal  Fakultas Ekonomi
Universitas
Lancang Kuning .  Jurnal  Penjaminan  Mutu.
Volume  6  Nomor  1  Februari  pp.  99- 107
Wilkin, C. L., Rubino, C., Zell, D., & Shelton, L.  M.  2013. Where  Technologies Collide:  A  Technology  Integration Model. Cutting-Edge Technologies in Higher Education, 81–106.
White, S. (2008). Using Action Research ‐ To Gauge the Quality of Feedback Given to  Student  Teachers  While  on
Professional Teaching Practice.
Qualitative  Research  Journal,  8(2),
124–133