Analisis Pengaruh Knowledge Sharing Dalam Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 Terhadap Kinerja Inovasi Dan Kinerja Karyawan
Fajar Maulana 1* , R Andi Sularso 2 , Purnamie Titisari 2
1 Program Magister Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Jember
2 Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Jember *fajar.07.fm@gmail.com

## Abstract
Recently,  the  sugar  industry  is  facing  a  very  tight  market  competition.  This condition  encourages  companies  to  improve  quality  and  competitiveness immediately  through  improvement  of  customer  satisfaction  consistently  and continuously. The purpose of this research is to examine and discuss the effect of knowledge sharing in applying ISO 9001:2008 Quality Management System to the performance of employees innovation and performance at Jatiroto Sugar Factory. Data  obtained  through  questionnaires  as  130  respondents  with  proportional stratified  random  sampling.  Data  analysis  uses  The  Structural  Equation Modelling  (SEM).  The  result  of  the  research  shows  a  significant  influence between  :  1)  knowledge  sharing  on  the  implementation  of  ISO  9001:2008;  2) knowledge  sharing  on  innovation  performance,  3)  knowledge  sharing  on employee  performance,  4)  implementation  of  ISO  9001:2008  on  innovation performance, and 5) implementation of ISO 9001:2008 on employee performance. The  indirect  effect  was  found  a  significant  in  knowledge  sharing  on  innovation performance  through  the  application  of  ISO  9001:2008.  However,  there  is  no influence of knowledge sharing on employee performance through the application of ISO 9001:2008.
Keywords:    Employee Performance,    ISO    9001:2008,    Innovation Performance,  Knowledge   Sharing,
https:/ / doi.org/ 10.26905/ jmdk.v6i1.2045

## PENDAHULUAN
Indonesia pernah mengalami era kejayaan  industri  gula  pada  era  tahun  1930- an  dibawah  Pemerintah  kolonial  Hindia Belanda.  Industri  yang  sudah  ada  di Indonesia sejak ratusan tahun lalu ini, pernah membawa  Indonesia  menjadi  eksportir  gula terbesar  kedua  di  dunia  setelah  Kuba.  Pada saat  itu, produksi mencapai sekitar 3 juta  ton dengan rendemen sebesar 11%-13%,
sehingga  industri  gula  mengekspor  sebanyak 2,4  juta  ton.  Setiap  tahun,  kebutuhan  gula nasional terus bertambah seiring pertumbuhan    konsumsi    masyarakat    serta
pertumbuhan  sektor  makanan  dan  minuman. Di  tahun  2016,  kebutuhan gula  nasional sekitar  5,97  juta  ton  dengan  rincian Gula Kristal Putih (GKP) untuk konsumsi masyarakat sebesar 2,85 juta ton  dan  Gula Kristal Rafinasi (GKR) untuk industri sebesar 3,12  juta  ton , sedangkan  prediksi  kebutuhan gula nasional di tahun 2017 sebesar 6,17 juta tondan  tahun  2018  sebesar  6,39  juta  ton (Asosiasi Gula Indonesia, 2016).
Pabrik  Gula  Jatiroto  merupakan  salah satu pemain utama dalam persaingan industri gula  saat  ini  yang  merupakan  pabrik  gula terbesar dari sisi kapasitas produksi terpasang
(KES)  di  wilayah  PTPN  XI,  yaitu  sebesar 7.000  TCD.  Pabrik  Gula  Jatiroto  memiliki keunikan  khusus  yang  tidak  dimiliki  oleh pabrik  gula  lain,  diantaranya  memiliki  lahan HGU yang merupakan terbesar di Pulau Jawa seluas  +  7.000  Ha.  Total  luas  tersebut  terdiri dari  5.500  Ha  merupakan  lahan  produktif untuk   tanaman   tebu   dan   sisanya   sebesar 1.500  Ha  digunakan  sebagai  emplasemen pabrik dan sarana prasarana penunjang proses produksi.  Demi menjaga kualitas  produk dan pelayanan  secara  kontinyu  serta  untuk mengantisipasi tuntutan pelanggan dan pasar, Pabrik Gula Jatiroto berkomitmen melakukan peningkatan kinerja manajemen  yaitu dengan menerapkan  sistem  manajemen  mutu  ISO 9001:2008 secara konsisten.
Pengetahuan  memegang  peranan  yang penting dalam kemajuan perusahaan. Melalui knowledge  sharing semua anggota organisasi dapat  membagikan  pengalaman  terbaiknya dengan  lebih  mudah,  menciptakan  ide  baru yang  segar,  serta  menghemat  banyak  waktu untuk memecahkan suatu masalah. Perusahaan tidak dapat menciptakan pengetahuan  tanpa  tindakan  dan  interaksi para karyawannya. Knowledge sharing memungkinkan suatu organisasi menghasilkan  berbagai  ide  baru  yang digunakan  untuk  penciptaan  inovasi.  Hal tersebut  bermanfaat  untuk  pengembangan organisasi  dalam  menciptakan  hal  baru  yang dihasilkan  dari  rangsangan,  serta  menambah pengetahuan dan kemampuan yang ada untuk berinovasi (Firmaiansyah, 2014:128).
Inovasi merupakan  suatu  gagasan  baru yang  diterapkan  untuk  memprakarsai  atau memperbaiki  suatu produk  atau  proses  dan jasa.  Orang  yang  inovatif  ditandai  oleh kecenderungannya memperkenalkan gagasan, metode,  peralatan,  prosedur,  produk  dan  jasa baru  yang  lebih  baik  atau  lebih  bermanfaat (Nasution, 2001:21). Kinerja karyawan adalah  hasil  yang  dicapai  oleh  karyawan tersebut  dalam  pekerjaanya  berdasar  kriteria tertentu yang berlaku pada pekerjaan tertentu. Kinerja  karyawan  juga  dapat    diartikan sebagai  hasil  kerja  yang  dicapai  karyawan dalam lingkup  pekerjaan  atau jabatan  yang menjadi   tanggung   jawab   karyawan   yang
bersangkutan di lingkungan sebuah organisasi (Nawawi, 2006:66).
Peneliti  menilai  bahwa knowledge sharing merupakan  metode  yang  paling relevan dan tepat untuk mempercepat alih ide dan  alih  teknologi  yang  ada.  Dimana  terjadi suatu  proses  dimana  individu  secara  kolektif dan interaktif memperbaiki sebuah pemikiran, gagasan, atau saran sesuai dengan petunjuk  dari  pengalaman  individu  lain secara  efektif  dan  efisien  baik  pengetahuan tacit maupun explicit . Firmaiansyah (2014:135)  mengemukakan  bahwa  terdapat pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap inovasi  yang  berarti  bahwa  semakin  tinggi knowledge sharing maka meningkatkan inovasi karyawan.
Pabrik  Gula  Jatiroto  sebagai  sebagai suatu  perusahaan  yang  berhadapan  langsung kepada stakeholder ,  memiliki  pengelolaan padat  karya  dengan  jumlah  karyawan  yang cukup  tinggi.  Hal  ini  berpotensi  membuat pemahaman  tentang  sistem  manajemen  mutu akan  berbeda  di  tiap  lininya.  Hasil  penilaian kinerja  belum  secara  optimal  ditindaklanjuti oleh  manajemen.  Hal  tersebut  bisa  dilihat karena masih terdapatnya kekecewaan pelanggan  terhadap  pelayanan  administrasi dan  keuangan,  masih  adanya  karyawan  yang belum  pernah  diikutsertakan  dalam  pelatihan di  bidang  yang  dilakukannya,  sehingga kompetensi  karyawan  masih  perlu  untuk ditingkatkan.  Demikian  juga  halnya  dengan fasilitas, sarana kerja dan dukungan organisasi  sebagai  infrastruktur  pendukung kelancaran pelaksanaan pekerjaan juga masih perluditingkatkan.
Berdasarkan uraian-uraian dan fenomena-fenomena  yang  terjadi,  dengan pertimbangan hampir homogennya karakteristik  pekerjaan  di  Pabrik    Gula Jatiroto serta relatif luasnya karakter lingkungan, maka peneliti mengangkat penelitian  dengan  judul  Analisis  Pengaruh Knowledge  Sharing dalam  Penerapan  Sistem Manajemen  Mutu  ISO  9001:2008  terhadap Kinerja  Inovasi  dan  Kinerja  Karyawan  pada Pabrik Gula Jatiroto.
Penelitian  ini  merumuskan  masalah sebagai    berikut:    1)    Apakah knowledge
sharing berpengaruh  signifikan  terhadap penerapan  ISO  9001:2008?;  2)  Apakah penerapan ISO  9001:2008 berpengaruh signifikan  terhadap  kinerja  inovasi?;  3) Apakah knowledge  sharing berpengaruh signifikan  terhadap  kinerja  inovasi?;  4) Apakah
penerapan
ISO 9001:2008
berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja karyawan?;  5)  Apakah knowledge  sharing berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja karyawan?;  6)  Apakah  terdapat  pengaruh tidak  langsung  yang  signifikan  antara knowledge  sharing terhadap  kinerja  inovasi melalui  penerapan  ISO  9001:2008?;  7) Apakah  terdapat  pengaruh  tidak  langsung yang  signifikan  antara knowledge  sharing terhadap kinerja karyawan melalui penerapan ISO 9001:2008?
Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk menguji  dan  membahas  mengenai  pengaruh antar  variabel  yang  terdapat  pada  rumusan masalah.

## Knowledge Sharing
Menurut Lumbantobing (2011:59), knowledge sharing sudah mencakup pengertian knowledge transfer yang diartikan sebagai proses sistematis
dalam mengirimkan, mendistribusikan serta mendiseminasikan  pengetahuan  dan  konteks multidimensi  dari  seorang  atau  organisasi kepada  orang  atau  organisasi  lainnya  yang membutuhkan,  melalui  metoda  dan  media yang variatif.
Hoof  dan  Ridder  (2004:31)  memberikan pemahaman  mengenai knowledge  sharing sebagai  proses  dimana  para  individu  secara mutual mempertukarkan pengetahuan mereka (baik  pengetahuan tacit dan explicit ),  yang pada akhirnya secara terpadu dapat menciptakan  pengetahuan  baru. Knowledge sharing merupakan  suatu  proses  saling berbagi   pengetahuan   baik   antar   individu maupun organisasi, untuk menciptakan tujuan bersama bagi organisasi yang ingin menggunakan  aset  pengetahuan  mereka untuk    mencapai    keunggulan    kompetitif. Knowledge  sharing bisa  berupa  pengetahuan tacit dan explicit . Tacit merupakan pengetahuan  yang  masih  tersembunyi,  yang
belum  dibagikan  kepada  orang  lain,  yang diperoleh dari sensemaking , pengalaman, dan sebagainya. Sedangkan pengetahuan eksplisit merupakan  pengetahuan  yang  sudah  dibagi, dikomunikasikan,  dan  diketahui  oleh  orang lain.

## Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008
ISO  9001:2008  adalah  suatu  standar internasional  untuk  sistem  manajemen  mutu. ISO  9001:2008  menetapkan  persyaratan- persyaratan  dan  rekomendasi  untuk  desain dan  penilaian  dari  suatu  sistem  manajemen mutu, yang bertujuan untuk menjamin bahwa organisasi  akan  memberikan  produk  (barang atau  jasa)  yang  memenuhi  persyaratan  yang ditetapkan.  Sistem  manajemen  mutu  ISO 9001:2008 berfokus pada proses dan pelanggan,  oleh  karena  itu  pemahaman terhadap  persyaratan-persyaratan dari  ISO 9001:2008  ini  akan  membantu  organisasi dalam  menetapkan  dan  mengembangkan sistem  manajemen  mutu  secara  sistematik untuk      memenuhi      kepuasan      pelanggan (customer  satisfaction) dan  peningkatan proses  terus-menerus (continious process improvement) (Gaspersz, 2005:62) .
Kontraktor yang ingin mendapatkan sertifikat ISO   9001:2008   dapat   mengikuti   langkah- langkah   yang   secara   garis   besar   sebagai berikut: (a)  Adanya komitmen dari  pimpinan puncak;   (b)   Membentuk   komite   pengarah atau Management Representative ;    (c) Mempelajari  persyaratan-persyaratan  standar dari sistem manajemen kualitas ISO 9001:2008; (d) Mengimplementasikan sistem manajemen kualitas ISO 9001:2008.

## Kinerja Inovasi
Prakosa  (2005:  49)  menyatakan  bahwa inovasi merupakan suatu cara untuk membangun  dan  mengembangkan  organisasi secara   terus   menerus,   yang   dapat   dicapai melalui  introduksi  teknologi  baru,  aplikasi baru  dalam  bentuk  produk-produk  dan pelayanan-pelayanan,  pengembangan  pasar baru    dan    memperkenalkan    bentuk-bentuk baru   organisasi,   serta   perpaduan   berbagai aspek  inovasi  tersebut  yang  pada  gilirannya membentuk arena inovasi.
Menurut  Rogers  (2003:269)  inovasi dapat ditunjang oleh beberapa faktor pendukung  seperti:  1)  Adanya  keinginan untuk  merubah  diri,  dari  tidak  bisa  menjadi bisa  dan  dari  tidak  tahu  menjadi  tahu;  2) Adanya  kebebasan  untuk  berekspresi;  3) Adanya  pembimbing  yang  berwawasan  luas dan  kreaktif;  4)  Tersedianya  sarana  dan prasarana;  5)  Kondisi  lingkungan  yang harmonis. Dari hal tersebut dapat disimpulkan bahwa inovasi adalah modifikasi atau  penemuan  ide  untuk  perbaikan  secara terus-menerus  serta  pengembangan  untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Inovasi juga merupakan  proses  menciptakan  ide    baru, yang  berbeda  dari  sebelumnya,  dengan membuatnya  menjadi  nyata,  dimana  inovasi termasuk  generasi  evaluasi,  konsep  baru  dan implementasi.  Berdasarkan  OECD  Oslo Manual  (2005),  terdapat  empat  jenis  inovasi yang  berbeda,  diantaranya:  inovasi  produk, inovasi  proses,  inovasi  pemasaran    dan inovasi organisasi.

## Kinerja Karyawan
Kinerja  karyawan  adalah  suatu  hasil yang  dicapai  oleh  karyawan  tersebut  dalam pekerjaanya  berdasar  kriteria  tertentu  yang berlaku pada suatu pekerjaan tertentu. Gibson (1997:84)  mendefinisikan  kinerja  sebagai hasil  dari  pekerjaan  yang  terkait  dengan tujuan  organisasi  seperti,  kualitas,  efesiensi, dan  kriteria efektifitas lainya.  Sedangkan menurut  Robbins  (2003:135)  ,  kinerja karyawan merupakan fungsi antara kemampuan  dan  motivasi.  Dalam  studi manajemen  kinerja,  pekerja  atau  karyawan terdapat  hal  yang  memerlukan  pertimbangan penting,  karena  kinerja  individual  seorang karyawan dalam organisasi merupakan bagian  dari  kinerja  organisasi  yang  dapat menentukan  kinerja  dari  organisasi  tersebut. Berhasil   tidaknya   kinerja   karyawan   yang telah  dicapai  organisasi  tersebut  akan dipengaruhi oleh tingkat kinerja dari karyawan secara individu maupun kelompok.

## METODE
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif explanatory dengan      tujuan
menguji  dan  membahas  pengaruh knowledge sharing dalam  penerapan  sistem  manajemen mutu ISO 9001:2008 terhadap kinerja inovasi dan  kinerja  karyawan  pada  Pabrik  Gula Jatiroto, Kabupaten Lumajang, Provinsi Jawa Timur.  Kajian  dilakukan  terhadap  pengaruh langsung  maupun  tidak  langsung  antar variabel.  Data  diperoleh  melalui  pengisian kuesioner  terhadap  130  responden  yang dipilih  dengan  teknik proportional  stratified random  sampling berdasarkan  golongan dengan  rumus  Slovin.  Populasi  yang  diteliti merupakan  karyawan  tetap  di  Pabrik  Gula Jatiroto  pada  5  bagian  yaitu:  Tanaman, Teknik,  Pengolahan,  AKU,  dan Quality Control dengan  jumlah  sebesar  193  orang. Karyawan tersebut dipilih berdasarkan kriteria  yang sudah  bekerja  minimal  3  tahun. Dengan  jumlah  populasi  193  orang  dan toleransi kesalahan 5%,  maka  jumlah  sampel ditetapkan  sebesar  130  dengan  ( n =  N  /  (1  + N  e²)  =  193  /  (1  +  193  x  0,05²)  = 130,19 ≈ 130).
Variabel yang dianalisis sebagai berikut: a. Variabel  Eksogen  adalah Knowledge Sharing (X).
b. Variabel Intervening dalah   Penerapan ISO 9001:2008 (Z).
c. Variabel  Endogen  adalah kinerja inovasi (Y 1 ) dan kinerja karyawan (Y 2 ).
Pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini berupa  kuesioner  berbentuk  Skala  Likert berisi  data  deskriptif  maupun  persepsi responden.  Selain  itu  juga  digunakan  data sekunder berupa data karyawan. Analisis data dilakukan  dengan  teknik Structural  Equation Modelling (SEM)  menggunakan  program software AMOS  ( Analysis  of  Moment Structure )  16.0.  Penelitian  dilakukan  di Pabrik  Gula  Jatiroto,  Kabupaten  Lumajang, Propinsi
Jawa
Timur, sementara pengumpulan  data  dilaksanakan  pada bulan Maret-Mei 2017.

## Uji Validitas Dan Reliabilitas
Uji validitas dilakukan dengan menggunakan  analisis  faktor  konfirmatori ( confirmatory  faktor  analysis )  pada  masing- masing     variabel     laten.     Masing-masing indikator   yang   digunakan   dalam   variabel
Z <--- X 0.370 0.108 3.438 *** Y1 <--- X 0.360 0.120 2.998 0.003 Y2 <--- X 0.598 0.196 3.045 0.002 Y1 <--- Z 0.949 0.263 3.608 *** Y2 <--- Z 0.635 0.289 2.196 0.028
penelitian  ini  menunjukkan  nilai loading factor yang  lebih  besar  dari  0,50.  Hal  ini berarti  indikator-indikator  yang  digunakan dalam variabel penelitian ini layak atau valid digunakan sebagai pengumpul data.
Penghitungan  reliabilitas  menggunakan composite (contruct) reliability dengan cut off value minimal  0,70.  Masing-masing  variabel laten  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini memberikan nilai CR di atas nilai cut-off -nya sebesar  0,7.  Sehingga  dapat  dikatakan masing-masing variabel laten dalam penelitian ini reliabel.
Uji Asumsi Structural Equation Modelling
dari  delapan  kriteria  terdapat  salah  satu kriteria  masuk  dalam  kategori  marginal, tetapi  model  tersebut  masih  dapat  diterima. Hal  ini  mengacu  pada  pendapat  Solimun (2002)  yang  menyatakan  berdasarkan  aturan parsimony jika  sebagian  besar  kriteria  fit model terpenuhi maka model telah dinyatakan fit. Dari berbagai indeks kesesuaian tersebut dapat disimpulkan bahwa model  modifikasi  yang  diajukan  sudah  fit atau mempunyai kesesuaian yang cukup baik.
Tabel 1. Indeks Kesesuaian SEM Kriteria Nilai Cut Off Hasil  Pengujian <df = 154 dengan α = Hasil   pengujian   normalitas   diperoleh Chi Square 162,343 0,05=183,959 nilai critical ratio sebesar  1,574  yang  berada diantara  -2,58  sampai  dengan  2,58,  sehingga dapat  dinyatakan  bahwa  data multivariate normal.  Selain  itu  data univariat normal ditunjukkan  oleh  semua  nilai critical  ratio semua indikator  terletak  diantara  -2,58 ≤ CR ≤ 2,58.
Sedangkan hasil pengujian multikolinieritas memberikan nilai
determinant  of  sample  covariance  matrix sebesar 41,503. Nilai ini tersebut jauh di atas angka  nol  .  Hal  ini  menunjukkan  tidak terdapat masalah multikolinieritas dan singularitas  pada  data  yang  dianalisis.Hasil uji outliers dalam penelitian ini menunjukkan besarnya  nilai Mahalanobis  d-squared lebih kecil  dari  nilai Chi  Square pada  (21;  0,01) yaitu sebesar  38,932. Hal  ini  menunjukkan dalam  penelitian  ini  semua  kasus  tidak mengalami outliers atau dapat dikatakan tidak ada  perbedaan  yang  signifikan  antara  data dengan kelompok data.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Hasil

## Analisis Structural Equation Modelling
Hasil  pengujian  dengan    program AMOS  memberikan  hasil  model  SEM  yang menunjukkan   pengaruh knowledge   sharing dalam  Penerapan  Sistem  Manajemen  Mutu ISO  9001:2008  terhadap  kinerja  inovasi  dan kinerja  karyawan  pada  Pabrik  Gula  Jatiroto. Meskipun hasil uji kesesuaian model ( goodness   of   fit  test )   menunjukkan   bahwa
Significance Probability                    ≥ 0,05                             0,307 RMSEA                                                  ≤ 0,08                             0,020 GFI                                                        ≥ 0,90                             0,901 AGFI                                                      ≥ 0,90                             0,852 CMIN/DF                                          ≤ 2 atau 3                         1,054 TLI                                                          ≥ 0,95                             0,989 CFI                                                         ≥0,95                             0,992

## Sumber: data diolah

## Uji Hipotesis
Hasil uji kausalitas menunjukkan bahwa terdapat  pengaruh  langsung  yang  signifikan antara  variabel  eksogen  (X1)  terhadap variabel  perantara  (Z)  dan  kedua  variabel endogen  (Y1  & Y2), maupun  antara  variabel perantara terhadap  kedua  variabel endogen. Seluruh  estimasi direct  effect menunjukkan nilai  CR  >  1,96  dan  nilai  P  <  0,05.  Hal  ini membuktikan bahwa H1, H2, H3, H4, danH5 terbukti  secara  signifikan.  Nilai  critical  ratio dapat  dilihat  pada  tabel regression  weight berikut:
Tabel 2. Hasil Uji Kausalitas
Est S.E. C.R. P
Sumber: data diolah
X Z Y2 Y1
Z 0.577 0.000 0.000 0.000 Y2 0.608 0.298 0.000 0.000 Y1 0.781 0.669 0.000 0.000 Y2 0.172 0.000 0.000 0.000 Y1 0.386 0.000 0.000 0.000
Hasil  besarnya  pengaruh    langsung dapat  dilihat  pada  tabel Standardized  Direct Effects berikut:
Tabel 3. Standardized Direct Effects X Z Y2 Y1 Z 0.577 0.000 0.000 0.000 Y2 0.436 0.298 0.000 0.000 Y1 0.395 0.669 0.000 0.000
Sumber: data diolah
Hasil  uji  kausalitas  juga  menunjukkan adanya  pengaruh  tidak  langsung  yang signifikan  dari  variabel  eksogen  terhadap variabel  endogen  1  (Y1)  melalui  variabel perantara,  namun  tidak  ada  pengaruh  tidak langsung  yang  signifkan  dari  variabel eksogen  terhadap  variabel  endogen  2  (Y2) melalui variabel perantara.
Besar pengaruh tidak langsung ( indirect effect )  dihitung  berdasarkan  nilai  pada standardized indirect effect untuk interpretasi,  akan  tetapi  untuk  uji  hipotesis harus menggunakan regression weight , karena  pada  statistik  inilah  tercantum standard  error .  Besar  pengaruh  tersebut dapat  diketahui  dengan  mengalikan  nilai estimate pada  kedua  jalur,  dan  dapat  dilihat pada  tabel Standardized  Indirect  Effects . Signifikansi  besar  pengaruh  tidak  langsung dihitung  secara  manual  karena  AMOS  16.0 yang  digunakan  sebagai  software  statistik dalam  penelitian  ini  tidak  menyediakan output untuk menentukan signifikansi pengaruh  tidak  langsung.  Penghitungan signifikansi pengaruh tidak langsung dilakukan dengan Sobel Test (Hayes,
2013:719).
Tabel 4. Standardized Indirect Effects
variabel (Y1  X) sebesar 0,368. Berdasarkan  uji  Sobel,  diperoleh  nilai  z  = 2,484  (>  1,96)menandakan  bahwa  terdapat pengaruh tidak langsung yang signifikan dari Knowledge  Sharing terhadap  Kinerja  Inovasi di  Pabrik  Gula  Jatiroto  melalui  mediasi Penerapan ISO 9001:2008.
Berdasarkan tabel Standardized Indirect Effects , besar pengaruh tidak langsung kedua variabel (Y2  X) sebesar 0,172.
Berdasarkan  uji  Sobel,  diperoleh  nilai  z  = 1,85  (<  1,96)  menandakan  bahwa  tidak terdapat  pengaruh  tidak  langsung  yang signifikan  dari Knowledge  Sharing terhadap Kinerja  Karyawan  di  Pabrik  Gula  Jatiroto melalui mediasi Penerapan ISO 9001:2008.
Pengaruh  total  merupakan  pengaruh yang disebabkan oleh  adanya  berbagai hubungan  antar  variabel  baik  langsung maupun  tidak  langsung.  Pengaruh  total  dari variabel knowledge  sharing bernilai  positif baik  terhadap  penerapan  ISO 9001:2008, kinerja  inovasi  maupun  kinerja  karyawan. Begitu  juga  untuk  pengaruh  langsung  dari variabel  penerapan  ISO  9001:2008  terhadap kinerja  inovasi  dan  kinerja  karyawan.  Besar pengaruh  total  dapat  diketahui  dari  tabel Standardized Total Effects .
Tabel 5 . Standardized Total Effects

## Sumber: data diolah
Pengaruh  Knowledge  Sharing  terhadap Penerapan ISO 9001:2008
Hasil analisis data menunjukkan bahwa knowledge  sharing mempunyai  pengaruh X Z Y2 Y1 Z 0.000 0.000 0.000 0.000

## Sumber: data diolah
Berdasarkan tabel Standardized Indirect Effects , besar pengaruh tidak langsung kedua
yang  signifikan  terhadap  penerapan  ISO 9001:2008,  sehingga  hipotesis  yang  diajukan terbukti  kebenarannya atau  H 1 diterima.  Hasil penelitian  ini  sejalan  dengan  yang  dilakukan oleh Rino dkk. (2012:64-84) dalam kaitannya dengan  pemanfaatan  teknologi  informasi untuk memfasilitasi karyawan bertukar pengetahuan.   Dalam   penelitian   ini   belum
mencakup  dokumentasi  terkait  prosedur  dan instruksi  kerja  dengan  menyesuaikan  standar manajemen mutu ISO 9001:2008. Knowledge sharing tersebut  ditunjukkan  dengan  adanya proses  penyampaian  budaya  dan  visi  misi perusahaan,  perilaku  karyawan,  memberikan motivasi  dan  peluang  secara  adil,  dan integrasi komunikasi antar bagian.
Pengaruh Penerapan ISO 9001:2008 terhadap Kinerja Inovasi Hasil  analisis  data menunjukkan bahwa penerapan ISO 9001:2008 mempunyai pengaruh  yang  signifikan  terhadap  kinerja inovasi,   sehingga   hipotesis   yang   diajukan terbukti kebenarannya atau H 2 diterima. Hasil penelitian  ini  sesuai  dengan  yang  dilakukan oleh  Zakiyah  (2005:20)  bahwa  dengan menerapkan  ISO  9001:2008  secara  konsisten akan  memacu  organisasi  untuk  memberikan produk/  jasa,  output  organisasi  atau  sumber keuntungan  yang  lebih  baik  dari  pesaingnya. Penerapan  ISO  9001:2008  dapat  dilihat melalui   beberapa   hal   yaitu   :   perusahaan melakukan identifikasi aspek kualitas, perusahaan  melakukan  dokumentasi  yang berkaitan dengan kualitas produksi, perusahaan melakukan training bagi karyawan  dalam  kaitan  dengan  kualitas produksi, adanya pembuatan prosedur standar kualitas  produksi,  adanya  komitmen  dari manajemen  menuju  pengembangan  dan peningkatan sistem manajemen mutu.

## Pengaruh  Knowledge  Sharing  terhadap
Kinerja Inovasi
Hasil analisis data menunjukkan knowledge  sharing mempunyai  pengaruh yang  signifikan  terhadap  kinerja  inovasi, sehingga   hipotesis   yang   diajukan   terbukti kebenarannya  atau  H 3 diterima.  Penelitian  ini didasarkan   pada   pendapat   dari   penelitian sebelumnya  Firmaiansyah  (2014:135)  yaitu bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan terhadap inovasi Lebih jauh bahwa hasil  penelitian  sejalan  dengan  Wang dkk.(2012:8899-8908)        bahwa explicit knowledge    sharing memiliki    efek    lebih signifikan  pada  kecepatan inovasi, sementara tacitknowledge  sharing memiliki  efek  lebih
signifikan pada kualitas inovasi. Aulawi dkk. (2009:174-187) memberikan gambaran bahwa tacit  knowledge  sharing berpengaruh positif  terhadap  peningkatan  kemampuan inovasi  individu  utamanya  dalam  bentuk informal  yang  paling  efektif. Knowledge sharing mampu  meningkatkan  kapabilitas inovasi dan keunggulan bersaing produk baru bagi perusahaan yang menggunakan teknologi tinggi.
Pengaruh Penerapan ISO 9001:2008
terhadap Kinerja Karyawan
Hasil analisis data menunjukkan penerapan ISO 9001:2008 mempunyai pengaruh  yang  signifikan  terhadap  kinerja karyawan,  sehingga  hipotesis  yang  diajukan terbukti kebenarannya atau H 4 diterima. Hasil penelitian  mendukung  yang  dilakukan  oleh Pamungkas  (2015).  Penerapan  ISO  9001: 2008  memiliki  dampak  positif  dalam  upaya untuk  meningkatkan  kinerja    karyawan dengan kepedulian dan lingkungan kerja yang kondusif (Purba dkk. 2014:58-63). Penelitian ini  berbeda  dengan  pendapat  Aziz  (2009:72) bahwa Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 tidak berpengaruh terhadap kinerja karyawan, namun dengan menggunakan  pendekatan  variabel  yang berbeda  yaitu faktor  kompetensi, kesadaran dan  pelatihan,  infrastruktur  dan  lingkungan kerja.
Pengaruh  Knowledge  Sharing  terhadap Kinerja Karyawan
Hasil analisis data menunjukkan knowledge  sharing mempunyai  pengaruh yang  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan, sehingga   hipotesis   yang   diajukan   terbukti kebenarannya atau H 5 diterima. Hasil penelitian   sejalan   dengan   pendapat   yang dikemukakan  oleh  Firmaiansyah  (2014:135) dengan  memasukkan  kepuasan  kerja  sebagai salah    satu    variabelnya.     Dalam    konsep manajemen,  manusia  sebagai  sumber  daya dalam perusahaan/ instansi diharapkan mampu        untuk        memanfaatkan        dan meningkatkan     tenaga     sepenuhnya     atau seoptimal  mungkin  untuk  meningkatkan produktifitas   yang   diikuti   oleh   terciptanya
Z
hubungan  kerja  yang  bermutu  dengan konotasi yang menyenangkan, penuh tenggang  rasa  dan  saling  membangun (Samuel dan Zulkarnain, 2012:6).
Pengaruh  Knowledge  Sharing  melalui Penerapan ISO 9001:2008 terhadap Kinerja Inovasi
Hasil analisis data menunjukkan bahwa penerapan   ISO   9001:2008   berperan   secara
karyawan; (H5) Knowledge sharing berpengaruh terhadap kinerja karyawan; (H6) Knowledge sharing berpengaruh tidak langsung  terhadap  kinerja  inovasi  melalui penerapan  ISO  9001:2008;  (H7) Knowledge sharing berpengaruh  tidak  langsung terhadap kinerja  karyawan  melalui  penerapan  ISO 9001:2008.  Model  penelitian  digambarkan sebagai berikut:
signifikan  sebagai  mediator  dalam  pengaruh tidak  langsung knowledge  sharing terhadap kinerja    inovasi,    sehingga    hipotesis    yang diajukan  terbukti  kebenarannya  atau  H 6
diterima.        Dengan        demikian,        dapat
Knowledge Sharing H3 H2 H1 Penerapan ISO 9001:2008 Kinerja Inovasi Y1
disimpulkan  bahwa  meskipun  koefisien direct effect menunjukkan kekuatan pengaruh yang lebih besar dibanding koefisien indirect
effect , namun tinggi-rendahnya tingkat penerapan ISO 9001:2008 dapat secara nyata mempengaruhi  seberapa  efektif knowledge sharing membangun tingkat kinerja inovasi.

## Pengaruh  Knowledge  Sharing  melalui Penerapan ISO 9001:2008 terhadap Kinerja Karyawan
Hasil  analisis  data menunjukkan bahwa penerapan  ISO  9001:2008  tidak  berperan secara  signifikan  sebagai  mediator  dalam pengaruh  tak  langsung knowledge  sharing terhadap kinerja karyawan, sehingga hipotesis     yang     diajukan     tidak     terbukti kebenarannya  atau  H 7 ditolak.  Dengan demikian,  dapat  disimpulkan  bahwa  tinggi- rendahnya  tingkat  penerapan  ISO  9001:2008 tidak  secara  nyata  mempengaruhi  seberapa efektif knowledge sharing dalam membangun tingkat kinerja karyawan.

## Pembahasan
Penelitian  ini  mencakup  7  hipotesis dengan  membandingkan  pengaruh  langsung maupun      tidak      langsung      dari      setiap variabelnya  diantaranya:  (H1) Knowledge sharing berpengaruh terhadap penerapan ISO 9001:2008;  (H2)  Penerapan  ISO  9001:2008 berpengaruh  terhadap  kinerja  inovasi;  (H3) Knowledge  sharing berpengaruh  terhadap kinerja inovasi; (H4) Penerapan ISO 9001:2008    berpengaruh    terhadap    kinerja
X H4 Kinerja H5 Karyawan Y2
Gambar 1. Kerangka Konseptual Sumber: data diolah
Hipotesis  pertama  menunjukkan  bahwa knowledge  sharing mempunyai  pengaruh yang  signifikan  terhadap  penerapan  ISO 9001:2008,  sehingga  hipotesis  yang  diajukan terbukti  kebenarannya  atau  H 1 diterima.  Hal ini  ditunjukkan  dengan  hasil  pengujian koefisien  jalur  untuk  pengaruh knowledge sharing (X) terhadap penerapan ISO 9001:2008  (Z)  memiliki  jalur  positif  sebesar 0,370  dengan  C.R  sebesar  3,438  dan probabilitas (p) sebesar 0,000. Hasil penelitian  ini  sejalan  dengan  yang  dilakukan oleh Rino dkk. (2012:64-84) dalam kaitannya dengan  pemanfaatan  teknologi  informasi yang  memfasilitasi  karyawan  untuk  bertukar pengetahuan.  Selain  itu  penelitian  ini  sejalan menurut artikel dari http://suara- koridor.blogspot.co.id bahwa untuk melaksanakan prosedur
dengan mendokumentasikan  instruksi  kerja  yang disesuaikan  dengan  ISO  9001:2008,  maka dibutuhkan suatu sistem kerja dalam rangkaian proses dari knowledge management . Knowledge  sharing adalah suatu  proses  dimana  individu  secara  kolektif dan interaktif memperbaiki  sebuah pemikiran, gagasan, atau saran sesuai dengan petunjuk dari pengalaman individu (West dan
Mayer, 1997:22).
Hipotesis  kedua  menunjukkan  bahwa penerapan ISO 9001:2008 mempunyai pengaruh  yang  signifikan  terhadap  kinerja inovasi,  sehingga  hipotesis  yang  diajukan terbukti  kebenarannya  atau  H 2 diterima.  Hal ini  ditunjukkan  melalui  hasil  pengujian koefisien  jalur  untuk  pengaruh  penerapan ISO  9001:2008  (Z)  terhadap  kinerja  inovasi (Y 1 )  memiliki  jalur  positif  sebesar  0,949 dengan  C.R  sebesar  3,608  dan  probabilitas (p)  sebesar  0,000.  Hasil  penelitian  ini  sesuai dengan yang dilakukan oleh Zakiyah (2005:20)  bahwa  dengan  menerapkan  ISO 9001:2008  secara  konsisten  akan  memacu organisasi  untuk  menghasilkan  produk/  jasa, output  organisasi  atau  sumber  keuntungan yang  lebih baik  dari  pesaingnya.  Dalam penelitian  ini  tidak  didasarkan  pada  variabel kepemimpinan  dan  informasi  seperti  yang dilakukan  oleh  Hadiati  (2007:144-154), sehingga  tidak  bisa  diketahui  pengaruh penerapan ISO 9001:2008 terhadap keunggulan  bersaing  melalui  proses  bisnis internal.  Menurut  Gaspersz    (2001:62), dengan  adanya  penerapan  ISO  9001:2008 yang konsisten dapat meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan melalui jaminan mutu yang terorganisir dan sistematik.
Hipotesis ketiga menunjukkan knowledge  sharing mempunyai  pengaruh yang  signifikan  terhadap  kinerja  inovasi, sehingga  hipotesis  yang  diajukan  terbukti kebenarannya  atau  H 3 diterima.  Hal  ini ditunjukkan melalui hasil pengujian koefisien jalur  untuk  pengaruh knowledge  sharing (X) terhadap  kinerja  inovasi  (Y 1 )  memiliki  jalur positif  sebesar  0,360  dengan  C.R  sebesar 2,998  dan  probabilitas  (p)  sebesar  0,003. Penelitian  ini  sesuai  dengan  pendapat  dari penelitian sebelumnya Firmaiansyah (2014:135)  yaitu  terdapat  pengaruh  positif dan  signifikan knowledge  sharing terhadap inovasi.  Lebih  jauh  bahwa  hasil  penelitian sejalan  dengan  Wang  dkk.  (2012:8899-8908) bahwa explicit  knowledge  sharing memiliki efek lebih  signifikan  pada kecepatan inovasi, sementara tacit  knowledge  sharing memiliki efek  lebih  signifikan  pada  kualitas  inovasi.
Penelitian  ini  mendukung  yang  dilakukan oleh  Aulawi  dkk.  (2009:174-187)  bahwa knowledge sharing berpengaruh positif terhadap peningkatan kinerja inovasi individu dalam penggunaan teknologi informasi.
Hipotesis keempat menunjukkan penerapan ISO 9001:2008 mempunyai pengaruh  yang  signifikan  terhadap  kinerja karyawan,  sehingga  hipotesis  yang  diajukan terbukti  kebenarannya  atau  H 4 diterima.  Hal ini  ditunjukkan  melalui  hasil  pengujian koefisien  jalur  untuk  pengaruh  penerapan ISO  9001:2008  (Z)  terhadap    kinerja karyawan  (Y 2 )  memiliki  jalur  positif  sebesar 0,635  dengan  C.R  sebesar  2,196  dan probabilitas (p) sebesar 0,028. Hasil penelitian  mendukung  yang  dilakukan  oleh Pamungkas  (2015).  Penerapan  ISO  9001: 2008  memiliki  dampak  positif  dalam  upaya untuk  meningkatkan  kinerja    karyawan dengan kepedulian dan lingkungan kerja yang kondusif (Purba dkk. 2014:58-63).  Penelitian ini  berbeda  dengan  pendapat  Aziz  (2009:72) bahwa  ISO  9001:2008  tidak  berpengaruh terhadap  kinerja  karyawan,  namun  dengan menggunakan  pendekatan  variabel  yang berbeda  yaitu faktor  kompetensi, kesadaran dan  pelatihan,  infrastruktur  dan  lingkungan kerja.
Hipotesis kelima menunjukkan knowledge  sharing mempunyai  pengaruh yang  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan, sehingga  hipotesis  yang  diajukan  terbukti kebenarannya  atau  H 5 diterima.  Hal  ini ditunjukkan dengan hasil pengujian koefisien jalur  untuk  pengaruh knowledge  sharing (X) terhadap  kinerja  karyawan  (Y 2 )  memiliki jalur  positif  sebesar  0,598  dengan  C.R sebesar  3,045  dan  probabilitas  (p)  sebesar 0,002.  Hasil  penelitian  sejalan  dengan pendapat yang dikemukakan oleh Firmaiansyah  (2014:135) dan Sun dan  Chiou (2011)  dengan  memasukkan  kepuasan  kerja sebagai salah satu variabelnya.  Perusahaan/ instansi diharapkan mampu untuk memanfaatkan  dan  meningkatkan  tenaga sepenuhnya  atau  seoptimal  mungkin  untuk meningkatkan  produktifitas  yang  diikuti  oleh terciptanya  hubungan  kerja  yang  bermutu dengan  konotasi  yang  menyenangkan,  penuh
tenggang  rasa  dan  saling  membangun (Samuel dan Zulkarnain, 2010:6).
Hipotesis  keenam  menunjukkan  bahwa penerapan  ISO  9001:2008  berperan  secara signifikan  sebagai  mediator  dalam  pengaruh tidak  langsung knowledge  sharing terhadap kinerja  inovasi,  sehingga  hipotesis  yang diajukan  terbukti  kebenarannya  atau  H 6 diterima.  Hal  ini  berdasarkan  perhitungan pada  tabel regression  weight ,  nilai  z sobel test didapat  sebesar  2,484,  yang  berarti  z  > 1,96  menandakan  bahwa  terdapat  pengaruh tidak langsung yang signifikan dari Knowledge Sharing melalui mediasi
Penerapan  ISO  9001:2008  terhadap  Kinerja Inovasi.  Tinggi-rendahnya  tingkat  penerapan ISO 9001:2008 dapat secara nyata mempengaruhi  seberapa  efektif knowledge sharing membangun  tingkat  kinerja  inovasi. Sejalan  dengan  studi  yang  dilakukan  oleh Jang  dkk.  (2008)  menyimpulkan  bahwa pelaksanaan  ISO  9000  secara  langsung berdampak  positif  pada  kinerja  operasional dan  secara  tidak  langsung  pada    dampak pasar.  Menurut  Rogers  (2003:269)  inovasi dapat ditunjang oleh beberapa faktor pendukung  seperti:  1)  Adanya  keinginan untuk  merubah  diri,  dari  tidak  bisa  menjadi bisa  dan  dari  tidak  tahu  menjadi  tahu;  2) Adanya  kebebasan  untuk  berekspresi;  3) Adanya  pembimbing  yang  berwawasan  luas dan  kreaktif;  4)  Tersedianya  sarana  dan prasarana;  5)  Kondisi  lingkungan  yang harmonis.  Untuk  menjalankan  hal  tersebut, diperlukan  pembuatan  prosedur  standar terhadap  semua  aktifitas  kerja  terhadap kualitas  secara  jelas  dan  mudah  diterapkan (Samuel dan Zulkarnain, 2010:3-4).
Hipotesis  ketujuh  menunjukkan  bahwa penerapan  ISO  9001:2008  tidak  berperan secara  signifikan  sebagai  mediator  dalam pengaruh  tak  langsung knowledge  sharing terhadap kinerja karyawan, sehingga hipotesis  yang  diajukan  tidak  terbukti kebenarannya  atau  H 7 ditolak.  Hal  ini berdasarkan perhitungan pada tabel regression  weight ,  nilai  z sobel  test didapat sebesar  1,850.  Dengan  demikian,  dapat disimpulkan  bahwa  tinggi-rendahnya  tingkat penerapan  ISO  9001:2008  tidak  secara  nyata
mempengaruhi  seberapa  efektif knowledge sharing membangun tingkat kinerja karyawan.  Walaupun  penelitian  terdahulu (Al-Refaie  dkk.,  2012)  menunjukkan  adanya keterkaitan  antara  penerapan  ISO  9001:2008 terhadap peningkatan kinerja, namun penerapan  ISO  9001:2008  bukan  merupakan faktor  yang  esensial  untuk  menjembatani knowledge sharing untuk peningkatan kinerja karyawan.  Berbeda  dengan  penelitian  yang dilakukan  oleh  Aulawi  dkk.  (2009:174-187) jika  tanpa  mediasi  dari  penerapan  ISO 9001:2008, knowledge  sharing merupakan sisi  bagian  dari  KPI  ( Key  Performance Indicator )  karyawan,  serta  pengembangan sistem reward bagi  karyawan.  Berbeda pendekatan  dari  penelitian  oleh  Kurnia (2011:72),  yang  memberikan  kesimpulan bahwa tacit knowledge berpengaruh terhadap kinerja  individu  sebagai  karyawan  dengan menitikberatkan pada  pengalaman,  interaksi personal,  komunitas  dan  kondisi  lingkungan kerja.

## Keterbatasan Penelitian
Dalam penelitian masih terdapat beberapa keterbatasan yang seharusnya masih dapat  dieksplorasi  lebih  dalam  diantaranya bahwa  penerapan  ISO  9001:2008  belum mencerminkan bagaimana  kinerja  perusahaan secara  luas  karena  juga  dipengaruhi  faktor lain  seperti  kinerja  keuangan  ataupun  kinerja pemasaran  produk.  Selain  itu    dalam penelitian  ini  belum  disertakannya  variabel moderator,  misal  demografi  dan  budaya individu  dalam  mengkaji  pengaruh  antar variabel. Hal ini tentu saja berbeda jika objek penelitian  adalah  Pabrik  Gula  baru  dengan mesin  peralatan  modern.Penelitian  ini  juga belum melakukan perhitungan yang lebih luas terhadap  variabel-variabel  lain  yang  ikut memengaruhi variabel endogen, seperti bagaimana   usia   kerja   dalam   memengaruhi aplikasi knowledge  sharing ,  juga  cara pandang  karyawan  dalam  menerima  inovasi baru  dengan  memperhatikan  masa  kerja  di Pabrik Gula Jatiroto.

## Implikasi Manajerial
Pabrik  Gula  Jatiroto  mampu  untuk menawarkan knowledge sharing yang berkelanjutan     dan     sistematik,     sehingga mendorong  penerapan  ISO  9001:2008  secara menyeluruh.  Hal  tersebut  dapat  mendorong perusahaan untuk terus berkembang mengikuti  permintaan stakeholder .  Melalui penerapan  sistem  manajemen  mutu,  kinerja inovasi  utamanya  dalam  hal  perbaikan  mutu produk  dan  jasa  akan  memiliki  keunggulan bersaing  dalam  jangka  panjang.  Supaya pemahaman dapat berlangsung secara berkelanjutan  dari  tahun  ke  tahun,  maka manajemen  harus  membiasakan  diri  untuk selalu melakukan proses dokumentasi melalui penerapan ISO 9001:2008 sehingga kebijakan,  prosedur  dan  instruksi  kerja  yang berkaitan  dengan  mutu  bisa  direncanakan denganbaik. Proses tacit dan explicit knowledge  sharing antar  level  hendaknya dilakukan  secara  periode  berkala,  sehingga ide,  teknologi  maupun  dokumen  pendukung dapat dipelajari oleh semua karyawan.
Pemberian motivasi kerja melalui meningkatkan kenyamanan dan kebermaknaan  dalam  bekerja,  dibutuhkan agar  karyawan  dapat  memberikan  yang terbaik  dari  sisi  pelayanan,  komunikasi  serta kinerja. Hal ini dapat meningkatkan mutu dan produktivitas dari manajemen melalui kerjasama  dan  komunikasi  yang  lebih  baik, sistem  pengendalian  yang  konsisten  serta pengurangan  dan  pencegahan  pemborosan, sehingga  meningkatkan  kesadaran  mutu dalam perusahaan.
Sistem  Manajemen  Mutu  ISO  9001 sebaiknya  diupdate  ke  versi  yang  lebih  baru yaitu  ISO  9001:2015  agar  lebih  relevan dengan  kebutuhan stakeholder ,  tentunya dengan  perbaikan  dokumen  dan  kebijakan sebagai persyaratan pelaksanaan re- sertifikasi.   Pada   tahun   2018   Pabrik   Gula Jatiroto akan mengalami transformasi menjadi  Pabrik  Gula  terbesar  dan  modern  di Pulau  Jawa,  sehingga  kinerja  karyawan  dari berbagai   sisi   menuntut   untuk   berkembang lebih baik.

## Kesimpulan
Berdasarkan  deskripsi,  analisis  hasil penelitian  pada  pembahasan,  simpulan  atas temuan  penelitian  adalah  bahwa knowledge sharing berpengaruh  signifikan  terhadap penerapan ISO 9001:2008. Proses knowledge sharing berjalan  secara  terencana  dan sistematis  kaitannya  dengan  dokumentasi prosedur,  instruksi  kerja  dan  komitmen manajemen. Dengan menerapkan ISO 9001:2008  secara  konsisten  akan  memacu organisasi  untuk  memberikan  produk/  jasa, output  organisasi  atau  sumber  keuntungan yang  lebih  baik,  sehingga  dalam  hal  ini penerapan ISO 9001:2008 berpengaruh signifikan terhadap kinerja inovasi.
Perusahaan  harus  bisa  memberikan inovasi  kepada  karyawan,  proses knowledge sharing memberikan pengaruh yang signifikan  terhadap  kinerja  inovasi.  Melalui knowledge  sharing oleh key  user kepada karyawan pelaksana, membuat inovasi menjadi semakin beragam  karena  ide-ide muncul   secara   simultan.   Dampak   dari   ide yang  simultan,  adalah  peningkatan  kinerja karyawan  yang  ditunjukkan  dengan  adanya disiplin  kerja  dalam  waktu  dan  penggunaan alat  kerja,  pencapaian  sasaran  yang  dicapai terhadap  target,  dan  inisiatif  atau  kreativitas yang  mempengaruhi  pekerjaan,  sehingga penerapan ISO  9001:2008 berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Knowledge  sharing berpengaruh  signifikan terhadap  kinerja  karyawan  karena knowledge sharing membuka kesempatan mengeksplorasi pengetahuan
untuk mendapatkan  atau  menciptakan knowledge baru.
Penerapan  ISO  9001:2008  berperan secara  signifikan  sebagai  mediator  dalam pengaruh  tidak  langsung knowledge  sharing terhadap  kinerja  inovasi,  namun  penerapan ISO     9001:2008     tidak     berperan     secara signifikan  sebagai  mediator  dalam  pengaruh tak  langsung knowledge  sharing terhadap kinerja karyawan di Pabrik Gula Jatiroto.
Keterbataan  yang  dijumpai  dalam penelitian  ini  masih  dapat  dieksplorasi  lebih dalam, terutama untuk menambahkan variabel  lain  seperti  demografi  dan  budaya
individu  dalam  perusahaan,  karena  budaya yang  dibawa  oleh  masing-masing  individu dalam  sebuah  tim  di  perusahaan  akan mempengaruhi  kinerja  karyawan  dalam menerima sebuah  inovasi  baru  melalui sebuah  proses knowledge  sharing .  Hal tersebut  agar  mendapatkan  kajian  yang  lebih komprehensif  dan  mendalam,  mengenai fungsi knowledge sharing yang lebih menyeluruh dan berguna bagi pengembangan ilmu  pengetahuan  khususnya  manajemen sumber daya manusia.

## DAFTAR PUSTAKA
Al-Refaie, A. dan O. Ghnaimat. 2012. Effects of  ISO  9001  Certification  and  KAAE on   Performance   of   Jordanian   Firms. Jordan  Journal  of  Mechanical  and Industrial Engineering . 6(1): 45-53.
Asosiasi  Gula  Indonesia.  2016. Produksi Gula  Nasional .  Jakarta:  Published  by PT Bank Mandiri.
Aulawi,    H.    dan    R.    Govindraju.    2009.
Hubungan Knowledge Sharing
Behavior  dan  Individual  Innovation Capability. Jurnal  Teknik  Industri . 11(2): 174-178.
Aziz,   Anhar.  2009.  Pengaruh    Penerapan Sistem        Manajemen       Mutu   ISO 9001:2008  Terhadap  Kinerja  Pegawai Dengan Pemberian      Insentif      dan Kepuasan    Kerja     Sebagai  Variabel Mederating  di  PT  (Persero)  Pelabuhan Indonesia. Tesis .  Medan:  Sekolah  Pasca Sarjana Universitas Sumatera Utara.
Firmaiansyah,  D.  2014.  Pengaruh  Berbagi Pengetahuan Terhadap
Kinerja
Karyawan Melalui Inovasi . Jurnal Ilmu Manajemen. 2(1): 128-139.
Gaspersz,
V. 2005. Total Quality Management . Jakarta:
Gramedia
Pustaka Utama.
Gibson, J. S. dan M. John. 1997. Organisasi, Prilaku  Struktur  dan  Proses .  Edisi  ke- 5. Jakarta: Erlangga.
Hadiati,  S.  2007.  Pengaruh  Faktor-Faktor Manajemen  Mutu  Terpadu  Terhadap Proses  Bisnis  Internal  dan  Keunggulan Bersaing  Industri  Manufaktur  yang Memperoleh ISO 9000 Di Jawa Timur.
Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan . 9(2): 144-154. Nasution. 2001. Entreprenuership Membangun  Spirit  Teknopreneurship . Yogyakarta: Andi.
Nawawi.  H. 2003. Manajemen  Sumber  Daya Manusia Untuk Bisnis yang Kompetitif . Yogyakarta:  Gadjah  Mada  University Press.
Hayes, A. F. 2013. Introduction to mediation, moderation,  and  conditional  process analysis: a regression-based  approach . New York: The Guilford Press.
Hooff,  V.D.,  and  Ridder,  J.A.  2004.
Knowledge  Sharing  in  Context:  The influence of
Organizational
Commitment,  Communication  Climate and  CMC  use  on  Knowledge  Sharing. Journal  of  Knowledge  Management . 11(1): 13-24.
Jang,  W.  Y.  dan  C.  I.  Lin.  2008.  An Integrated  Framework  For  ISO  9000
Motivation, Depth Of ISO Implementation And Firm
Performance.  The  Case  Of  Taiwan. Journal  of  Manufacturing Technology Management . 19(2): 194-216.
Kurnia,  N.  2011.  Model  Hubungan  Tacit Knowledge  Dan  Kinerja  Individu  Pada Balai  Riset  Dan  Standarisasi  Industri. Skripsi . Jakarta: Universitas Indonesia.
Lumbantobing,  Paul.  2011. Manajemen Knowledge Sharing Berbasis
Komunitas,  Knowledge  Management Society Indonesia . Bandung.
OECD  dan  Eurostat.  2005. Oslo  Manual:
Guidelines for Collecting and Interpreting  Innovation  Data  (3rd  ed.) . Paris: OECD Publishing.
Pamungkas,  S.  Chandra.  2015.  Pengaruh Penerapan  ISO  9001:2008  Terhadap Kinerja  Pegawai  Sekretariat  Daerah Pemerintahan  Kota  Malang. Artikel
Tidak Dipublikasikan . Malang: Universitas Brawijaya.
Suara  Koridor  Mahasiswa.  2015. Penerapan
Manajemen  Pengetahuan  pada  PT.
PLN  Persero  Ranting  Malili  dalam
Rangka  Memenuhi  Kebutuhan  Energi Listrik Masyarakat Modern . http://suara-koridor.blogspot.co.id .
Prakosa,  B.  2005.  Pengaruh  Orientasi  Pasar,
(Diakses pada 22 Februari 2017).
K.   dan   H.   Chiou.   2011.   Aviation
Inovasi   Dan   Orientasi   Pembelajaran Sun,
Terhadap   Kinerja   Perusahaan   Untuk Ground  Crew s:  Occupational  Stresses
Mencapai  Keunggulan  Bersaing  (Studi
and Work Performance. African Empiris  Pada  Industri  Manufaktur  Di Semarang). Jumal  Studi  Manajemen  & Organisasi . 2(1).
Purba,   D.   Tiur,   dan   S.   Khawarita.   2014. Analisis  Pengaruh  Sistem  Manajemen Mutu ISO 9001:2008 Terhadap Kinerja Karyawan  Di  PT.  X. eJurnal  Teknik Industri . FT USU 1(1):58-63
Robbins, S. P. 2003. Organizational Behavior .Ninth  Edition.  New Jersey : Prentice Hall International Inc.
Rogers,  M,.  2003. Diffusions  of  Innovations, Forth Edition . New York: Tree Press.
Rino.  2012.  Pengaruh  Teknologi  Informasi Smart  Kampus,  Implementasi  Sistem
Manajemen  Mutu  ISO  9001:2008  Dan
Skill Kepemimpinan Terhadap Knowledge Management, Motivasi Kerja  Dan  Kinerja  Dosen  Universitas Negeri Padang. Artikel Tidak Dipublikasi. Padang: Universitas Negeri Padang .
Samuel, H dan J. Zulkarnain. 2012. Pengaruh Sistem Manajemen Mutu ISO Terhadap Kinerja  Karyawan  Melalui  Budaya Kualitas Perusahaan. Jurnal Ilmu
Manajemen. 4(2): 516-537.
Solimun. 2002. Multivariate Analysis
Structural  Equation  Modelling  (SEM) Lisrel  dan  Amos .  Malang:  Universitas
Brawijaya.
Journal of Business Management . 5(7):
2865-2873.
Wang,  Z. dan  N.  Wang. 2012. Knowledge Sharing, Innovation and Firm Performance.  Department  of  Human Resource  Management,  School  of Management. Expert  Systems  with Applications . 39: 8899-8908.
West,  P.  dan  Meyer.  1997.  Communicated Knowledge As A Learning Foundation. International Journal of Organizational Analysis . 5(1): 25-58.
Zakiyah.  2005.  Pertumbuhan  Berkelanjutan Dengan  Sistem  Manajemen  Mutu  ISO 9000  :  Upaya  Peningkatan  Daya  Saing Industri. Artikel  Tidak  Dipublikasi . Bogor: Institut Pertanian Bogor.