e-ISSN 2716-4381 (media online) Journal Research of Management ( JARMA )
PENGARUH KOMUNIKASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN PADA THE BENE HOTEL KUTA
Kadek Arik Oktaviana Sari¹
I Made Sunata² I Ketut Eli Sumerta 3
(Fakultas Bisnis dan Sosial Humaniora, Universitas Triatma Mulya 1,2,3 ) email: arikoktaviana07@gmail.com

## Abstract
This research is motivated by the phenomenon of employee morale in companies, especially  in  the  field  of  tourism  or  hospitality.  Employee  morale  is  related  to communication and the work environment, if communication is not effective, it will have an impact on the survival of the company, because the implementation of this communication cannot be separated from what has been felt by employees which in turn affects employee morale. The work environment has an important meaning, because without communication there will be no interaction between people in an organization, as well as the work environment. good. This study aims to analyze and prove the effect of communication and work environment on employee morale. This study uses a quantitative approach, which focuses on hypothesis testing using measured data so that it is hoped that a conclusion can be drawn. The sampling technique used is to use all members of the population as a sample so it is called census research. Multiple linear regression analysis using SPSS software version 23. The regression equation obtained is: Y = 2.280 + 0.430X1 + 0.457X2 + . The results  of  this  study  indicate  that;  firstly,  communication  has  a  positive  and significant effect on employee morale, secondly the work environment has a positive and  significant  effect  on  employee  morale  and  thirdly,  communication  and  work environment  have  an  influence  of  64.7%  on  employee  morale.  some  suggestions that can be given in this research include; improve communication in order to avoid misunderstandings and increase the comfort of the environment where employees work.
Keywords: Communication, Work Environment, Work Spirit

## PENDAHULUAN
Bali  adalah  destinasi  wisata yang  terkenal  di  dunia.  Pulau  Bali terkenal akan keindahan alam, keanekaragaman budaya serta keramah  tamahan  penduduknya.  Hal ini  mengakibatkan  banyak  wisatawan yang  tertarik  untuk  berkunjung  ke Bali.  Pulau  Bali  tetap  menunjukkan grafik kenaikan dalam sektor pariwisatanya,  yang  dapat  dilihat dengan banyaknya hotel-hotel
berbintang dan restoran yang berdiri di Bali. Hotel merupakan suatu perusahaan  industri  pariwisata  yang sangat potensial untuk berkembang di Bali, mengingat banyaknya wisatawan yang  berkunjung  ke  Bali  baik domestik maupun mancanegara.
Di era globalisasi seperti saat ini memiliki  tingkat  persaingan  bisnis yang  sangat  kompetitif,  seringkali ditemukan beberapa masalah yang

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Kadek Arik Oktaviana Sari 1) , I Made Sunata 2) dan I Ketut Eli Sumerta 3) hal.1 - 7) Vol 3, No 1, Desember 2021
menyebabkan banyak perusahaan mengalami  kegagalan,  baik  yang disebabkan  oleh  ketidakmampuan perusahaan  yang  beradaptasi  dengan kemajuan  teknologi.  Dalam  hal  ini perusahaan  dituntut  untuk  dapat meningkatkan semangat kerja karyawan dalam mencapai tujuan dan pengembangan  perusahaan.  Dalam suatu  perusahaan  atau  organisasi diperlukan  suatu  sistem  yang  dapat menunjang kinerja organisasi tersebut. Salah  satunya  adalah  semangat  kerja yang tinggi, semangat kerja merupakan  keadaan  yang  harus  ada bila  aktivitas  atau  proses  kerja  ingin berjalan lancar. Semangat kerja tinggi, maka  kinerja  akan  meningkat  karena para karyawan akan melakukan pekerjaan  dengan  lebih  giat  sehingga pekerjaan lebih cepat  selesai  hasilnya lebih  baik.  Untuk  mendapatkan  hasil pekerjaan  yang  baik  maka  sangat diperlukan semnagat kerja karyawan.
Adanya  semangat  kerja  dapat tercermin  jika  karyawan  merasa senang dengan pekerjaannya, karyawan akan lebih banyak memberikan  perhatian  dan  lebih terampil  dalam  melakukan  pekerjaan mereka (Nurhendar, 2017). Memperoleh semangat kerja karyawan yang  tinggi,  terdapat  banyak  faktor yang mempengaruhinya. Faktor-faktor yang  dapat  menentukan  semangat kerja karyawan adalah kepemimpinan, kesejahteraan,  motivasi,  komunikasi,
hubungan manusia, partisipasi,
lingkungan  fisik,  kesehatan,  dan keselamatan (Handoko, 2017). Dalam menghadapi persaingan yang semakin ketat  ini,  sebuah  organisasi  atau perusahaan dituntut selalu menyesuaikan  diri  terhadap  segala perubahan  yang  terjadi  agar  dapat bertahan  dalam  persaingan.  Tujuan organisasi  akan  tercapai  jika  sumber
daya menggerakkan perusahaan tersebut sangat penting bagi perusahaan  karena  semangat  kerja yang  tinggi  dapat  mengurangi  angka absensi (tingkat ketidakhadiran karyawan), kerjasama (kesediaan dalam melaksanakan tugas), kepuasan (tingkat  kepuasan  terhadap  jaminan yang  diberikan  kantor),  dan  disiplin (kepatuhan terhadap tata tertib).
Tinggi rendahnya semangat kerja  karyawan  dapat  dilihat  dari tinggi  rendahnya  tingkat  absensi karyawan tersebut. Pernyataan tersebut menjelaskan bahwa semangat kerja  karyawan  sangat  penting  dalam menunjang tercapainya
tujuan organisasi. Meski demikian, pengaruh semangat  kerja  terhadap  pencapaian tujuan  organisasi  terjadi  secara  tidak langsung.  Semangat  kerja  merupakan salah satu hal yang paling penting bagi perusahaan terutama yang
menyangkut kinerja karyawan. Selain lingkungan  kerja,  faktor  yang  lain yang  mempengaruhi  semangat  kerja karyawan  adalah  faktor  komunikasi. Komunikasi  merupakan  suatu  proses seseorang berinteraksi terhadap sesama di dalam lingkungan pekerjaan. Komunikasi yang baik juga akan  menciptakan  rasa  memiliki  atau kesenangan  batin  antar  karyawan  hal ini  sangat  penting  meningkatkan semangat  kerja  dan  juga  kepuasan dalam bekerja. Tentu setiap karyawan harus mampu bekerja sama dan harus saling  menghargai  agar  terciptanya komunikasi di dalam lingkungan kerja yang  baik  sehingga  visi  organisasi akan  tercapai.  Komunikasi  yang sangat  baik  sangat  diperlukan  untuk menciptakan  lingkungan  kerja  yang nyaman  dan  komunikatif  yang  secara tidak  langsung  akan  meningkatkan semangat  kerja  karyawan  dalam pelaksanaan  operasional  perusahaan

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Kadek Arik Oktaviana Sari 1) , I Made Sunata 2) dan I Ketut Eli Sumerta 3) hal.1 - 7) Vol 3, No 1, Desember 2021
dalam  rangka  pencapaian  tujuan organisasi atau perusahaan itu sendiri.
Berdasarkan  dari  permasalahan yang telah diungkapkan maka, penulis tertarik  untuk  melalukan  penelitian dengan  judul  “Pengaruh  Komunikasi dan  Lingkungan  Kerja  Terhadap Semangat  Karyawan  Pada  The  Bene Hotel Kuta”.
Berdasarkan latar belakang masalah  diatas,  maka  yang  menjadi pokok permasalahan adalah :
1. Apakah  komunikasi  berpengaruh terhadap  semangat  kerja  karyawan The Bene Hotel Kuta?
2. Apakah lingkungan kerja
berpengaruh  terhadap  semangat kerja  karyawan  The  Bene  Hotel Kuta? 3. Berapakah besarnya pengaruh yang disumbangkan oleh variabel komunikasi  dan  lingkungan  kerja terhadap  semangat  kerja  karyawan pada The Bene Hotel Kuta?

## TINJAUAN PUSTAKA Komunikasi
Komunikasi  merupakan  suatu proses  penyampaian  informasi  dari seseorang  kepada  orang  lain  dengan harapan  timbul  kesamaan  pengertian dan persepsi dan kemudian diarahkan kepada  suatu  tindakan  tertentu  untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan terlebih dahulu. (Gorda ,2014).

## Lingkungan Kerja
Lingkungan  kerja  yaitu  segala sesuatu  yang  ada  di  sekitar  karyawan
dan mempengaruhi kinerja, baik yang terlihat  (fisik)  maupun  yang  tidak terlihat (non fisik) (Rachmah, 2018). Semangat Kerja Menurut Hasibuan, 2016 “semangat kerja adalah keinginan atau kesungguhan  seseorang  mengerjakan pekerjaan dengan baik serta berdisiplin  untuk  mencapai  prestasi kerja yang maksimal’.

## Penelitian Terdahulu
Penelitian yang dilakukan oleh I Putu  Juliarta  Ananjaya  pada  tahun 2019, dari Institusi Universitas Triatma Mulya dengan judul “Pengaruh  Motivasi  dan  Komunikasi Terhadap  Semangat  Kerja  karyawan Pada Hotel Iblis Sytles Bali Petitenget”.  Hasil  Penelitian  ini menunjukkan bahwa motivasi memiliki  pengaruh  positif  terhadap komunikasi  kerja  dan  semangat  kerja karyawan. Penelitian selanjutnya, dilakukan  oleh  I  Made  Sucita  Dana pada  Tahun  2019,  dari  Institusi
Institusi  Universitas  Triatma  Mulya dengan  judul  “Pengaruh  Komunikasi dan  Lingkungan  Kerja  Terhadap Semangat  Kerja  karyawan  Aston Canggu  Beach  Resort  Hotel”.  Hasil penelitian  ini  menunjukkan  terdapat dua  hipotesis  yang  telah  diuji  yaitu komunikasi  dan  lingkungan  kerja. Dimana  kedua  hipotesis  tersebut berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  Semangat  Kerja  Karyawan Aston Canggu Beach Resort Hotel.

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Kadek Arik Oktaviana Sari 1) , I Made Sunata 2) dan I Ketut Eli Sumerta 3) hal.1 - 7) Vol 3, No 1, Desember 2021
Kerangka Konseptual

## Gambar 1
Kerangka Konseptual
Pengaruh Komunikasi dan Lingkungan Kerja Terhadap Semangat Kerja Karyawan di The Bene Hotel Kuta Bali
Sumber : Data diolah, 2020
Penelitian yang dilakukan oleh I Putu  Juliarta  Ananjaya,  Penelitian dilakukan oleh I Ketut Wisma Negara pada  tahun  2016,  dari  Universitas Triatma Mulya dengan judul penelitian “Pengaruh Komunikasi dan
Kepemimpinan  Terhadap  Semangat Kerja  Karyawan  Pada  Hotel  Kuta Paradiso Kuta- Bali”. Hasil penelitian ini  menunjukkan  pengaruh  positif yang  signifikan  yang  besar  dari kepemimpinan  terhadap  semangat kerja karyawan.
Hipotesis Berdasarkan pokok permasalahan  dan  landasan  teori yang  telah  diuraikan  maka  hipotesis yang dapat dikemukan yaitu : H 1 :    Komunikasi diduga memberikan pengaruh positif terhadap semangat kerja karyawan di The
Bene Hotel Kuta. H 2   : Lingkungan kerja diduga memberikan  pengaruh  posiif terhadap semangat kerja
karyawan  di  The  Bene  Hotel Kuta.

## METODE PENELITIAN Desain Penelitian
Desain  penelitian  merupakan rencana  menyeluruh  dari  penelitian yang  mencakup  hal-hal  yang  akan dilakukan peneliti dimulai dari membuat  hipotesis  dan  implikasinya secara operasional sampai pada analisis  akhir  data  yang  selanjutnya disimpulkan  dan  diberikan  saran,
Pendekatan  penelitian  ini  adalah pendekatan kuantitatif, dimana menitikberatkan pada penguji hipotesis  dengan  menggunakan  data terukur  sehingga  diharapkan  akan dapat ditarik suatu kesimpulan.

## Teknik Penentuan Sampel
Populasi  dalam  penelitian  ini adalah  karyawan  tetap  di  The  Bene Hotel  Kuta  Bali,  sebanyak  71  orang. Menurut  Arikunto,  (2013),  “Apabila jumlah populasi yang diteliti jumlahnya  kurang  dari  100,  maka hendaknya  semua  populasi  dijadikan sampel.  Tetapi  bila  lebih  dari  100, maka  jumlah  sampel  yang  diambil sebanyak  10-15%  atau  20-25%  atau lebih dari total populasi.
Merujuk pada teori  diatas maka sampel  populasi  dalam  penelitian  ini menggunakan  sampel  jenuh  (seluruh
Komunikasi (X 1 ) Lingkungan Kerja (X 2 ) Semangat Kerja (Y) H 1 H 2

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Kadek Arik Oktaviana Sari 1) , I Made Sunata 2) dan I Ketut Eli Sumerta 3) hal.1 - 7) Vol 3, No 1, Desember 2021
populasi  dijadikan  sampel),  Jadi sampel  penelitian  ini  berjumlah  71 orang.
Teknik Pengumpulan Data 1. Wawancara Wawancara merupakan pengumpulan data dengan menggunakan komunikasi langsung dengan mengajukan pertanyaan-pertanyaan kepada bagian  personalia  yang  memiliki informasi yang berhubungan dengan  masalah  yang  diteliti.
Adapun  teknik  wawancara  ini digunakan  sebagai  data  pelengkap dalam penelitian ini.
2. Studi dokumentasi Studi  dokumentasi  yaitu  teknik pengumpulan data yang bersumber dari  dokumen-dokumen  yang  ada di  The  Bene  Hotel  Kuta  Bali. Dokumen diperoleh dalam penelitian  tentunya  berkaitan  erat dengan masalah penelitian terutama tentang sejarah berdirinya perusahaan,  struktur  perusahaan dan lingkungan kerja fisik perusahaan dan lain sebagainya.
3. Kuisioner
Kuisioner  merupaka  pengumpulan data  yang  dilakukan  dengan  cara memberikan daftar pertanyaan
(bersifat  tertutup)  yang  diberikan kepada para responden di The Bene Hotel  Kuta  Bali.  Untuk  di  jawab oleh masing-masing yang berkaitan dengan  tanggapan  atau  persepsi terhadap  berbagai  variabel  yang diteliti  dalam  penelitian  ini  seperti stres kerja, motivasi kerja,
semangat kerja.

## Teknik Analisis Data
Teknik  analisis  yang digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  analisis regresi  linier berganda.  Analisis  linier berganda digunakan untuk mengetahui variabel stres kerja, motivasi kerja dan semangat  kerja  di  The  Bene  Hotel Kuta  Bali.  Dengan  menggunakan bantuan   program Statistical  Package for  Social  Science  (SPSS) 23 for Windows.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Untuk menjawab masalah penelitian  dan  menguji  hipotesis, maka alat analisis yang  dipergunakan adalah  analisis  regresi  berganda  yang diolah dengan program SPSS (Statistical Package for Social Science) 23 for  Windows .  Hasil analisis  yang  diperoleh,  dapat  dilihat pada tabel berikut :
Tabel 1
Hasil Uji Regresi Linear Berganda Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta T Sig. 1 (Constant) 2.280 2.181 1.064 .299 Komunikasi .398 .088 .430 4.537 .000 Lingkungan Kerja .496 .103 .457 4.823 .000
Sumber : Data diolah Hasil Kuesioner, 2021

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Kadek Arik Oktaviana Sari 1) , I Made Sunata 2) dan I Ketut Eli Sumerta 3) hal.1 - 7) Vol 3, No 1, Desember 2021
Berdasarkan hasil analisis regresi linear berganda yang
ditunjukkan pada Tabel  1,maka dapat dibuat  persamaan  regresi  sebagai berikut :
Y = 2.280 + 0,430X 1 + 0,457X 2 + ɛ Pembahasan Pengaruh  Komunikasi  terhadap Semangat  Kerja  Karyawan  Pada
The Bene Hotel Kuta (H1) Hipotesis pertama (H1) menyatakan bahwa komunikasi diduga  memberikan  pengaruh  positif terhadap  semangat  kerja  karyawan  di The Bene Hotel Kuta. Untuk menguji pengaruh  komunikasi  (X1)  terhadap semangat  kerja (Y) dilakukan dengan melihat  hasil  uji  statistik  t.  Tingkat probabilitas (sig.) t variabel
komunikasi = 0,000 < α (0,05). Hal ini menunjukkan bahwa H1 diterima dan H0  ditolak.  Hasil  uji  statistik  t  juga menyatakan  bahwa  komunikasi  (X1) berpengaruh  signifikan  secara  parsial terhadap semangat kerja (Y) pada The Bene Hotel Kuta.
Pengaruh lingkungan kerja terhadap semangat kerja karyawan (H 2 ) Hipotesis kedua (H2)
menyatakan  bahwa  lingkungan  kerja diduga  memberikan  pengaruh  posiif terhadap  semangat  kerja  karyawan  di The Bene Hotel Kuta. Untuk menguji pengaruh  lingkungan  kerja  (X2) terhadap semangat kerja (Y) dilakukan dengan  melihat  hasil  uji  statistik  t. Tingkat  probabilitas  (sig.)  t  variabel lingkungan  kerja  =  0,000  <  α  (0,05). Hal  ini  menunjukkan  bahwa  H2 diterima  dan  H0  ditolak.  Hasil  uji statistik  t  juga  menyatakan  bahwa lingkungan  kerja  (X2)  berpengaruh signifikan  secara  parsial  terhadap semangat  kerja  (Y)  pada  The  Bene
Hotel Kuta. Besarnya Pengaruh yang Disumbangkan Oleh Variabel Komunikasi  (X1)  dan  Lingkungan Kerja  (X2)  terhadap  Semangat Kerja Karyawan (Y) pada The Bene
Hotel Kuta
Hasil  uji  koefisien  determinasi ditunjukkan  dengan  nilai R  Square adalah  sebesar  0,647.  Maka  hasil analisis koefisien determinasi menjadi 0,647  ×  100%  =  64,7%.  Hal  tersebut menunjukkan bahwa komunikasi
(X1),  dan  lingkungan  Kerja  (X2) terhadap semangat kerja karyawan (Y) pada  The  Bene  Hotel  Kuta  sebesar 64,7%  sedangkan  sisanya  35,3% dijelaskan oleh variabel – variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

## SIMPULAN DAN SARAN Simpulan
1. Komunikasi  berpengaruh  positif dan  signifikan  terhadap  semangat kerja  karyawan  pada  The  Bene Hotel  Kuta.  Hal  ini  berarti  jika terjadi  peningkatan  komunikasi maka  kinerja  karyawan  pada  The Bene Hotel Kuta akan meningkat.
2. Lingkungan kerja berpengaruh positif  dan  signifikan  semangat kerja  karyawan  pada  The  Bene Hotel  Kuta.  Hal  ini  berarti  jika terjadi  peningkatan  lingkungan kerja  maka  kinerja  karyawan  pada The  Bene  Hotel  Kuta  akan meningkat.
3. Komunikasi  dan  lingkungan  kerja memberikan pengaruh sebesar
64,7%  terhadap  semangat  kerja karyawan  pada  The  Bene  Hotel Kuta,  sedangkan  sisanya  35,3% dijelaskan  oleh  variabel  –  variabel lain  yang  tidak  diteliti  dalam penelitian ini.

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Kadek Arik Oktaviana Sari 1) , I Made Sunata 2) dan I Ketut Eli Sumerta 3) hal.1 - 7) Vol 3, No 1, Desember 2021

## Saran
1. Komunikasi dinyatakan berpengaruh positif terhadap semangat kerja karyawan. Meningkatkan  komunikasi  atau pemberian  perintah  dengan  jelas pada  setiap  kegiatan  operasional, menghindari  komunikasi  negatif dan  kesalahan  penyampaian  tugas. Komunikasi yang baik, penyampaian tugas tanggung jawab atau  perintah  yang  jelas  untuk menghindari adanya kesalah pahaman antar karyawan atau antar departemen. Komunikasi yang baik juga  menciptakan  keharmonisan antar  karyawan  yang  mampu memicu semangat dalam mengerjakan  tugas  dan  tanggung jawab  yang  diberikan.  Karena berdasarkan  hasil  dari  tanggapan responden, indikator perintah memiliki nilai terendah dari indikator  –  indikator  motivasi lainnya.
2. Lingkungan kerja dinyatakan
berpengaruh positif terhadap semangat  kerja  karyawan,  dengan demikian meningkatkan kenyamanan dengan cara menyesuaikan  warna  dalam  setiap ruangan  kerja  juga  mampu  untuk meningkatkan  kinerja  karyawan,
ruang  gerak  yang  cukup  untuk karyawan melakukan
tugas,
keamanan dalam lingkungan kerja, kelengkapan fasilitas serta alat-alat penunjang  kegiatan  operasional yang tentunya akan mampu meningkatkan  semangat  karyawan untuk melakukan tugas dan tanggung  jawab  yang  diberikan. Karena  berdasarkan  hasil  dari tanggapan  responden,  indikator warna memiliki nilai  terendah dari indikator  –  indikator  lingkungan kerja lainnya.

## DAFTAR PUSTAKA
Handoko  T.  Hani,  2011.  Manajemen
Personalia  dan  Sumber  Daya Manusia,  Edisi  Kedua,  Cetakan Keempat Belas. BPFE, Yogyakarta. Hariandja, Mariot T.E. 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta : Gransindo. Hasibuan, Malayu SP. 2014.. Manajemen Sumber Daya Manusia. Cetakan Keempatbelas.  Jakarta  :  Bumi Aksara. Mulyana, Deddy. 2014. Ilmu Komunikasi  Suatu  Pengantar. Bandung: Rosdakarya. Purwanto. 2013. Evaluasi Hasil Belajar.Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Sugiono.  2013.  Metode  Penelitian Kuatitatif, Kualitatif, dan R&D.
Bandung : Penerbit Alfabeta.
Sugiono.  2014.  Metode  Penelitian Kuatitatif, Kualitatif, dan R&D.
Bandung : Penerbit Alfabeta.
Widiyana, I. P. A., & Yogantara, K. K. 2019. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Operasional Lembaga Perkreditan Desa (LPD) Kabupaten Badung. Journal Research of Accounting (JARAC) , 1 (1), 1-11.