## PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO ZAM-ZAM DARA KOTA BIMA
Aenun Sari 1 , Sri Ernawati 2
1,2 Program Studi Manajemen, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Bima, Kota Bima Email corespondensi: sriernawati.stiebima@gmail.com
Abstrak : Penerapan manajemen pelayanan yang berkualitas serta promosi yang sesuai dengan preferensi konsumen  dapat  mempengaruhi  keputusan  pembelian  konsumen.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  melihat pengaruh  kualitas  pelayanan  dan  promosi  terhadap  keputusan  pembelian  di  toko  Zam-Zam  Kota  Bima. Jenis  penelitian  yaitu  Asosiatif,  Instrumen  penelitian  menggunakan  kuesioner  dengan  skala  likert. Populasi  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  yaitu  seluruh  konsumen  di  toko  Zam-Zam  yang  tidak  di ketahui  secara  pasti  jumlahnya (unknown  population) jumlah  sampel  yang  digunakan    dalam  penelitian ini  sebanyak  50  responden  dengan  teknik  pengambilan  sampel  yaitu purposive  sampling .  Teknik pengumpulan  data  dengan  observasi,  kuesioner,  dan  study  pustaka.  Teknik  Analisa  data  dengan melakukan uji validitas, uji reliabilitas, uji regresi linear berganda, koefisien korelasi, uji determinasi, uji t,  dan  uji  f.  Hasil  penelitian    ini  menunjukan  bahwa  kualitas  pelayanan  dan  promosi  berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian di toko Zam-Zam Kota Bima.
Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Promosi, Keputusan Pembelian
Abstract : Implementation of quality service management and promotions in accordance with consumer preferences  can  influence  consumer  purchasing  decisions.  This  study  aims  to  see  the  effect  of  service quality and promotion on purchasing decisions at the Zam-Zam store in Bima City. This type of research is associative, the research instrument uses a questionnaire with a Likert scale. The population used in this study were all consumers at the Zam-Zam store whose number was unknown (unknown population). The  number  of  samples  used  in  this  study  were  50  respondents  using  a  purposive  sampling  technique. Data  collection  techniques  with  observation,  questionnaires,  and  literature  study.  Data  analysis techniques  by  carrying  out  validity  tests,  reliability  tests,  multiple  linear  regression  tests,  correlation coefficients, determination tests, t tests, and f tests. The results of this study indicate that service quality and promotion have a significant effect on purchasing decisions at the Zam-Zam store in Bima City. Keywords: of service quality,  promotion, purchasing decisions

## PENDAHULUAN
Saat ini, perkembangan fashion di indonesia sudah sangat pesat, yang diikuti dengan tren yang silih berganti. Dampak perkembangan fashion tersebut tentu saja membuat masyarakat mau tidak mau mengikuti tren yang ada. Bahkan bukan hanya sekedar mengikuti tetapi sudah menjadi suatu  kebutuhan  bagi  masyarakat  modern  saat  ini  untuk  tampil  tren  dan stylish .  Dengan pembangan  media  baik  cetak,  elektronik  hingga  internet  yang  berperan  sebagai  pemberi informasi kepada masyarakat turut mempengaruhi masyarakat dalam mengikuti tren, selain dari faktor permintaan masyarakat yang telah menjadikan fashion sebagai suatu kebutuhan.
Strategi promosi yang dilakukan oleh perusahaan dipengaruhi juga oleh jenis produknya. Strategi yang diambil dalam mempromosikan barang perusahaan harus menjual kepada pembeli dengan  mempromosikan  produk  tersebut  secara  umum  pada  tahap  pertumbuhan,  kedewasaan dan periklanan. Sedangkan pada tahap penurunan, perusahaan harus membuat produk baru atau produk yang lebih menarik.(Jainuddin & Ernawati, 2020)
Setiap perusahaan dapat meningkatkan penjualan produknya dengan mengunakan sistem pemasaran yang efektif dengan mengunakan strategi-strategi khusus dalam meningkatkan pasar konsumen yang ada. Dengan adanya strategi pemasaran yang tepat dari perusahaan jelas dapat mempengaruhi  konsumen  untuk  tertarik  dan  membeli  hasil  produk  yang  di  tawarkan  oleh perusahaan tersebut (Desiastuty et.al, 2017).Keputusan pembelian merupakan kegiatan individu yang  secara  langsung  terlibat  dalam  pengambilan  keputusan  untuk  melakukan  pembelian terhadap produk yang ditawarkan oleh penjual (Budiono, 2020).
Sangat  penting  perusahaan  mampu  menciptakan  kenyamanan  konsumen  dalam berbelanja  sehingga  mengurangi  jumlah  complaint  keluhan  konsumen  mengenai  pemberian informasi  yang  kurang  akurat,  penampilan  karyawan  yang  kurang  tepat,  sarana  prasarana, produk  yang  cacat  serta  tingkat  kecepatan  pelayanan  semakin  meningkat.  Hal  ini  sangat kontradiktif  antara  pelayanan  yang  diterima  konsumen  dengan  harapan  konsumen.  (Maryari, 2022)
Penelitian  tentang  kualitas  pelayanan  dan  promosi  terhadap  keputusan  pembelian  sudah perna  dilakukan  oleh  beberapa  peneliti  terdahulu  seperti(Ramadani,  2020),  (Suharsono  &  Sari, 2019),  (Ritamayunita  &  Nurdin,  2020),  (Budiono,  2020)  yang  menyatakan  bahwa  kualitas maupun  promosi  mempunyai  pengaruh  terhadap  keputusan  pembelian.  Kemampuan  karyawan dalam  mengolah  dan  melayani  konsumen  dengan  memberikan  rasa  aman,  ketepatan  waktu, kosisten  serta  mengerti  apa  yang  diinginkan  oleh  konsumen  dan  mampu  memberikan  solusi maka konsumen akan memberikan nilai plus.  Dalam bertahannya konsumen dengan pelayanan yang  sangat  baik  maka  perusahaan  akan  selalu  ramai  akan  konsumen.  Dengan  adanya  promosi dengan memberikan potongan harga, serta memberikan hubungan baik yang diberikan konsumen akan  merasa  senang  dan  merasa  sangat  diperhatikan  serta  dihargai  .  Ini  semua  akan menimbulkan  kesan  baik  kepada  perusahaan  baik  lingkungan  konsumen  itu  sendiri  maupun lingkungan luas lainnya.
Setelah  peneliti  melakukan  observasi  ditemukan  beberapa  permasalahan  seperti, kurangnya  lahan  parkir,  konsumen  tidak  mengenal  mana  karyawan  dan  pembeli  karena  tidak menggunakan  baju  seragam  sehinggan  konsumen  salah  sasaran  dalam  meminta  bantuan  untuk bertanya  terkait  produk,  tidak  nyaman  dengan  pelayanannya  karena  sering  di  ikuti,  dan  kurang aktif melakukan promosi di sosial media. Permasalahan-permasalahan diatas mendasari peneliti tertarik  untuk  melakukan  penelitian  “Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  Dan  Promosi  Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko Zam-Zam Dara Kota Bima”.

## METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian  yaitu  Asosiatif,  Instrumen  penelitian  menggunkan  kuesioner dengan skala likert. Lokasi penelitian di toko zam-zam jln. sultan muhammad salahuddin, dara, Kec. Rasanae Barat  Kota Bima. Populasi semua  konsumen  yang pernah  membeli di  toko  zam- zam yang jumlahnya tidak diketahui pasti jumlahnya, Sampel 50 orang dengan teknik penentuan sampel  yaitu purposive  sampling .  Menurut  (Sugiyono,  2019)  menyatakan  bahwa purposive sampling adalah teknik penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu, dengan kriteria seperti umur  17  tahun  ke  atas  karena  dianggap  sudah  mampu  menjawab  pertanyaan  pada  kuesioner, pernah  melakukan  pembelian  di  toko  zam-zam.  teknik  pengumpulan  data  dengan  observasi, kuesioner dan study pustaka. teknik analisis data dengan melakukan uji validitas, uji reliabilitas, uji regresi linear berganda, koefisien korelasi, koefisien determinasi, Uji T dan Uji F.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Uji Validitas
Instrumen  peneltian  yang  berupa  kuisioner  harus  diuji  kevalidannya  untuk  memastikan hasil  penelitiannya  valid  dan  dapat  dipercaya.  Asumsinya  apabila  r  hitung  >  r  tabel  pada  taraf signifikan  5%  (0,05)  dengan  standa  >0.300,  maka  instrumen  tersebut  dianggap  valid.  Berikut adalah hasil dari pengukuran masing-masing variabel:

## Tabel 1. Hasil Uji Validitas
Item R hitung X1 R hitung X2 R hitung Y R tabel Ket 1 0,532 0,530 0,503 0,300 Valid 2 0,645 0,465 0,805 0,300 Valid 3 0,524 0,546 0,787 0,300 Valid 4 0,615 0,584 0,519 0,300 Valid 5 0,614 0,556 0,390 0,300 Valid 6 0,440 0,480 0,619 0,300 Valid 7 0,465 0,670 0,789 0,300 Valid 8 0,467 0,573 0,763 0,300 Valid 9 0,459 0,566 0,640 0,300 Valid 10 0,579 0,738 0,527 0,300 Valid 11 0,585 0,602 0,721 0,300 Valid 12 0,507 0,559 0,649 0,300 Valid 13 0,553 0,537 0,300 Valid 14 0,488 0,466 0,300 Valid 15 0,617 0,300 Valid Sumber Data: Data Primer Diolah, 2023
Tabel  1  diatas,  hasil  pengujian  validitas  terhadap  setiap  butir  pernyataan  instrumen penelitian  pada  variabel  kualitas  pelayanan,  promosi  dan  keputusan  pembelian  dapat  dikatakan semua  item  pernyatan  yang  diajukan  dalam  penelitian  ini  adalah  valid  karena  berada  diatas standar validitas yaitu lebih dari 0,300.

## Uji Reabilitas
Kuisioner  dikatan  reliabel  atau  handal  apabila  jawaban  responden  terhadap  pertanyaan kuisioner stabil dari waktu ke waktu. Dalam penelitian ini uji reliabilitas menggunakan metode Alpha Cronbach . Suatu variabel dikatakan reliabel apabila koefisien Cronbach Alpha lebih besar dari 0,600 Berikut adalah hasil dari pengukuran tersebut :

## Tabel 2. Hasil Uji Reabilitas
Variabel Jumlah item Cronbach’s Standar Ket Kualitas pelayanan 14 0,807 0,600 Reliabel Promosi 12 0,809 0,600 Reliabel Keputusan pembelian 15 0,887 0,600 Reliabel
Sumber data: Data Primer Diolah, 2023
Pada  tabel  2  diatas  yaitu  hasil  uji  reliabilitas  terhadap  item  pernyataan  pada  variabel kialitas  pelayanan  (XI),  promosi  (X2)  dan  keputusan  pembelian  (Y)  dengan  nilai cronbach’s Alpha sudah  mencapai  atau  lebih  dari  standar  yang  ditetapkan  yaitu  0,600  artinya  semua  item pernyataan  dari  kuesioner  dinyatakan  reliabel  atau  akurat  untuk  digunakan  dalam  perhitungan penelitian.

## Regresi Linear Berganda
Adapun hasil perhitungan SPSS untuk uji regresi linear berganda dapat di lihat pada table berikut ini:
Tabel 3. Regresi Linear Berganda Model Unstandardized Coefficients Standardiz ed Coefficien ts
t Sig. B Std.
Error Beta
1 (Constant)
2.736 8.179 .335 .739 Kualitas Pelayanan .576 .159 .446  3.615 .001 Promosi .483 .166 .358  2.905 .006
a. Dependent Variable: Kepurusan Pembelian
Sumber: data primenr diolah Spss v21 2023
Dari hasil analisis regresi dapat diketahui persamaan regresi berganda sebagai berikut: Y= 2.736 + 0.576X1 + 0.483X2 + e Berdasarkan hasil persamaan tersebut, maka dapat dijelaskan sebagai berikut:
a. Nilai  konstanta  sebesar  2.736  dapat  diartikan  apabila  variabel  kualitas  pelayanan  dan promosi dianggap nol, maka keputusan pembelian akan sebesar 2.736.
b.  Nilai  koefisien  beta  pada  kualitas  pelayanan  sebesar  0.576  artinya  setiap  perubahan variabel  kualitas  pelayanan  (X1)  sebesar  satu  satuan  maka  akan  mengakibatkan perubahan keputusan pembelian sebesar 0.576 satuan,dengan asumsi-asumsi yang lain
adalah  tetap.  Peningkatan  satu  satuan  pada  variabel  kualitas  pelayanan  akan meningkatkan keputusan pemebeliansebesar 0,576 satuan.
c.  Nilai  koefisien  beta  pada  variabel  promosi  sebesar  0,483  artinya  setiap  perubahan variabel  promosi  (X2)  sebesar  satu  satuan,  maka  akan  mengakibatkan  perubahan keputusan  pembeliansebesar  0,483  satuan,  dengan  asumsi-asumsi  yang  lain  adalah tetap. Peningkatan satu satuan pada promosi akan meningkatkan keputusan pembelian sebesar 0,483 satuan.
Koefisiensi Korelasi Berganda
Tabel 4. Uji Koefisien Korelasi Model Summary Model R R Square Adjuste d R Square Std. Error of the Estimate 1 .709 a .503 .482 5.377
a. Predictors: (Constant), Promosi, Kualitas Pelayanan
b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian Sumber: Data Primer Diolah SPSS v21, 2023
Dari  hasil  tersebut  dapat  diperoleh  nilai R adalah  sebesar  0,709.  Hasil  tersebut menjelaskan bahwa terdapat pengaruh antara kualitas pelayanan dan promosi terhadap keputusan pembelian.

## Uji determinasi
Koefisien determinasi (R2 ) digunakan untuk mengukur seberapa jauh kemampuan model dalam menerangkan variasi variabel terikatnya.
Tabel 5. Uji Determinasi
Model Summary Model R R Square Adjuste d R
Square Std. Error of the Estimate
1 .709 a .503 .482 5.377
a. Predictors: (Constant), Promosi, Kualitas Pelayanan
b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian Sumber: Data Primer Diolah SPSS v21, 2023
Jadi terdapat pengaruh antara antara kualitas pelayanan dan promosi terhadap keputusan pembelian  yang  besarnya  pengaruh  ini  dapat  dinyatakan  secara  kuantitatif  dengan  pengujian koefisien  determinasi  lalu  diperoleh  nilai  Koefisien  Determinasi  ( R  Square )  sebesar  0,503  atau 50,3%, sedangkan sisanya 49,7% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini seperti,harga, lokasi  dan variabel-variabel yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

## Hasil uji t
Uji statistik t bertujuan untuk mengetahui apakah variabel bebas mempengaruhi variabel tergantung  secara  parsial  atau  tidak.  Penelitian  ini  menggunakan  uji  satu  arah  dengan  tingkat signifikansi 5%.
Tabel 6. Uji t Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant ) 2.736 8.179 .335 .739 Kualitas Pelayana n .576 .159 .446  3.615 .001 Promosi .483 .166 .358  2.905 .006
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber: Data Primer Diolah SPSS v21,2023
H1 :  Kualitas  Pelayanan  BerpengaruhSignifikan  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Pada  Toko Zam-Zam Dara Kota Bima
Hasil  statistik  uji  t  untuk  variabel  kualitas  pelayanan  diperoleh  nilai  thitung    sebesar 3,615  dengan  nilai  t  tabel  sebesar  2,0117  (3,615  >  2,0117)  dengan  nilai  signifikansi  sebesar 0,001  lebih  besar  dari  0,05  (0,001<0,05),  maka  hipotesis  pertama  yang  menyatakan  bahwa “Kualitas  Pelayanan  BerpengaruhSignifikan  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Pada  Toko  Zam- Zam  Dara  Kota  Bima” Diterima. Penelitian  ini  sama  seperti  penelitian  yang  dilakukan  oleh (Hartuti,  2020),  yang  menyatakan  bahwa  terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian Pizza Hut Delivery Gandul Cinere.
H2 : Promosi BerpengaruhSignifikan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko Zam-Zam Dara Kota Bima
Hasil statistik uji t untuk variabel promosi diperoleh nilai thitung  sebesar 2,905 dengan nilai  ttabel  sebesar  2,0117 (2,905 > 2,0117) dengan nilai  signifikansi  sebesar 0,006 lebih  besar dari  0,05  (0,006<0,05)  maka  hipotesis  kedua  yang  menyatakan  bahwa  “Promosi BerpengaruhSignifikan  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Pada  Toko  Zam-Zam  Dara  Kota Bima” Diterima. Penelitian ini sama seperti penelitian yang dilakukan oleh (Jasmani et al., 2022) yang menyatakan bahwa pengaruh positif dan signifikan promosi terhadap keputusan pembelian pada Song Fa Bak Kut Teh Cabang Bintaro Tangerang Selatan.

## Hasil uji f
Uji statistik t bertujuan untuk mengetahui apakah variabel bebas mempengaruhi variabel tergantung secara bersama . Penelitian ini menggunakan uji satu arah dengan tingkat signifikansi 5%.
Tabel 7. Uji f ANOVA a Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1
Regressio n 1375.409 2  687.70 4 23.784  .000 b Residual 1359.011 47  28.915 Total 2734.420 49 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian b. Predictors: (Constant), Promosi, Kualitas Pelayanan
Sumber: Data Primer Diolah SPSS v21, 2023
H3 : Kualitas Pelayanan  dan  Promosi Secara Bersama-Sama  Berpengaruh  Signifikan  Terhadap KeputusanPembelian Pada Toko Zam-Zam Dara Kota Bima.
Dari  hasil  pengujian  diperoleh  nilai  Fhitung  sebesar  23.784  dengan  nilai  Ftabel sebesar  3,19  (23,784>3,19)  dengan  signifikansi  sebesar  0,000  (0,000<  0,05).  Oleh  karena  nilai signifikansi lebih kecil dari 0,05 (0,000< 0,05), maka dapat disimpulkan bahwa hipotesis ketiga yang menyatakan bahwa  “Kualitas Pelayanan dan PromosiSecara Bersama-Sama  Berpengaruh Signifikan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko Zam-Zam Dara Kota Bima” Diterima .Penelitian  ini  sama  seperti  penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Istighfarin  et  al., 2021)  yang  menyatakan  bahwa  kualitas  pelayanan  dan  promosi  berpengaruh  secara  simultan terhadap  keputusan  pembelian  pada  Mcdonald’s  Taman  Pinang  Sidoarjo  Dimasa  Pandemi Covid-19.

## KESIMPULAN PENELITIAN
Hasil  penelitian  tentang  pengaruh  kualitas  pelayanan  dan  promosi  terhadap  keputusan pembelian pada Toko Zam-Zam Dara Kota Bima, mendapatkan hasil sebagai berikut:
a. Kualitas  pelayananberpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian, berdasarkan  uji  t  diperoleh  nilai  thitung  sebesar  3,615  lebih  besar  dari  nilai  ttabel  2,0117. Semakin tinggi kualitas pelayanan semakin tinggi keputusan pembelian.
b. Promosiberpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, berdasarkan uji t diperoleh  nilai  thitung  sebesar  2,  905  lebih  besar  dari  nilai  ttabel  2,0117.  Semakin  tinggi promosi semakin tinggi keputusan pembelian.
c. Kualitas  pelayanan  dan  promosisama-sama  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan  pembelianpada  toko  Zam-Zam  Dara  Kota  Bima,  sesuai  dengan  hasil  yang diperoleh  nilai  fhitung  yang  23,784  sedangkan  nilai  ftabel  3,19.  Jadi  fhutung>ftabel  dan probabilitas (sig) sebesar 0,000<0,005

## SARAN
a. Saran yang dapat diberikan peneliti dalam penelitian ini berdasarkan hasil penelitian bahwa keputusan  pembelian  dan  promosi  sudah  sesuain  dengan  yang  diharapkan  akan  tetapi perusahaan perlu meningkatkan lagi kualitas pelayanannya guna  mendapatkan kenyamanan dari konsumen.
b. Bagi  peneliti yang akan datang agar menggunakan variabel lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini demi kesempurnaan dan perbaikan dari objek penelitian.

## DAFTAR PUSTAKA
Budiono,  A.  (2020).  Pengaruh  kualitas  pelayanan,  harga,  promosi,  dan  citra  merek  terhadap kepuasan  pelanggan  melalui  keputusan  pembelian. Jurnal  Penelitian  Pendidikan  Dan Ekonomi , 17 (02), 1–15. https://doi.org/10.25134/equi.v17i02.ABSTRACT Hartuti,  E.  T.  K.  (2020).  Kualitas,  Pengaruh  Dan,  Pelayanan  Terhadap,  Promosi  Pembelian, Keputusan Pizza, Pada Delivery, H U T Cinere, Gandul. Jurnal Ekonomi Efektif , 2 (2), 334. Istighfarin,  R.,  Fitriani,  A.,  &  Hapsyah,  N.  L.  R.  (2021).  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian MCDONALD’S Taman Pinang Sidoarjo Di Masa Pandemi COVID-19. Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara , 3 (September 2021), 120. Jainuddin, J., & Ernawati, S. (2020). Pengaruh Promosi dan Saluran Distribusi Terhadap Volume Penjualan  Sosis  BE  MART  Cabang  Bima. Pamator  Journal , 13 (1),  13–17. https://doi.org/10.21107/pamator.v13i1.6917
Jasmani,  J.,  Hastono,  H.,  &  ...  (2022).  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  dan  Promosi  Terhadap Keputusan  Pembelian  Konsumen  pada  Song  Fa  Bak  Kut  Teh  Cabang  Bintaro  Tangerang Selatan. Jurnal Ilmiah … , 2 . http://openjournal.unpam.ac.id/index.php/JIPER/article/view/23915%0Ahttp://openjournal. unpam.ac.id/index.php/JIPER/article/download/23915/11299
Kotler, Philip and keller, A. (2019). Marketing Management. In Boston . Pearson education.
Maryari,  M.  K.  (2022).  Pengaruh  Kualitas  Produk,  Kualitas  Pelayanan  Dan  Promosi  Terhadap Keputusan  Pembelian  Toko  Online  Time  Universe  Studio. Jurnal  Ekonomi  Dan  Bisnis , 11 (1), 542–550.
Ramadani,  M.  (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi  Dan  Lokasi  Terhadap  Keputusan Pembelian  Di  Toko  Handphone. IQTISHADequity  Jurnal  MANAJEMEN , 1 (2),  36–46. https://doi.org/10.51804/iej.v1i2.540
Ritamayunita,  &  Nurdin,  H.  (2020).  Pengaruh  Promosi  Dan  Harga  Terhadap  Keputusan Pembelian Produk Pada Percetakan Pena Karya Kota Bima. Jurnal Etis , 1 , 42. Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D . Alfabeta.
Suharsono,  R.  S.,  &  Sari,  R.  P.  (2019).  Pengaruh  Promosi  Media  Online  terhadap  Keputusan Pembelian Produk Hijab. Jurnal Aplikasi Manajemen Dan Inovasi Bisnis , 1 , 41–54.