## BIBLIOTIKA : Jurnal Kajian Perpustakaan dan Informasi
Volume 4 Nomor 1, 2020 Journal homepage : http://journal2.um.ac.id/index.php/bibliotika

## PEMANFAATAN DAN PARTISIPASI  MASYARAKAT INDONESIA TERHADAP MEDIA SOSIAL PERPUSTAKAAN NASIONAL
Fusna Fauziah Ulfa * , Rani Nuraini, Rizka Sidki S1 Ilmu Perpustakaan, Jurusan Sastra Indonesia Fakultas Sastra, Universitas Negeri Malang

## A R T I C L E   I N F O A B S T R A C T
Article history: Received: 19 Des 2019 Accepted: 15 Maret 2020 Published: 30 Juni 2020
Kata kunci: Masyarakat informasi, Media Sosial, Perpustakaan
Keywords: Information Society, Social Media, Llibrary
Perkembangan  yang  ada  di  masyarakat  membuat  perpustakaan melakukan  perubahan  demi  mempertahankan  eksistensinya. Perpustakaan dapat menjaga eksistensinya, salah satunya melalui promosi  di  media  sosial.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  melihat sejauh mana keberhasilan perpusnas dalam mempromosikan diri melalui  media  sosial.  Metode  yang  digunakan  adalah  analisis wacana  dan  analisis  framing.  Hasil  dari  penelitian  ini menunjukkan  bahwa  frekuensi  update,  tanggapan  komentar, serta  kualitas  informasi  mempengaruhi  jumlah  partisipasi masyarakat.
The  development  in  the  community  makes  the  library  make changes  to  maintain  its  existence.  The  library  can  maintain  its existence  one  of  them  through  promotion  on  social  media.  This study aims to see the extent of the success of the National Library in promoting themselves through social media. The method used is  discourse  analysis  and  framing  analysis.  The  results  of  this study  indicate  that  the frequency  of  updates,  comments,  and  the quality  of  information  affect  the  amount  of  community participation.
Perkembangan  teknologi  informasi  semakin  hari  semakin  meningkat. Masyarakat dapat dengan mudah mengakses atau memeroleh informasi dari segala sumber, salah satunya melalui media sosial. Perkembangan ini membawa pengaruh ke  arus  informasi  yang  lebih  cepat,  yang  dinamakan  dengan  istilah  ledakan informasi. Ledakan informasi harus diimbangi dengan kesadaran masyarakat untuk
* Corresponding author.
E-mail addresses: ulfafusna@gmail.com (Fusna Fauziah Ulfa), raninuraini176@gmail.com (Rani Nuraini), rizkasidki8@gmail.com (Rizka Sidki)
ISSN : 2579-3802 (Online) - BIBLIOTIKA : Jurnal Kajian Perpustakaan dan Informasi is licensed under Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License (http://creativecommons.org/licenses/BY/4.0/).
menyeleksi  lebih  informasi-informasi  yang  mereka  terima,  sehingga  tidak mendapatkan  informasi  yang  salah  (hoaks).  Peran  pustakawan  sebagai  pengolah, penyeleksi, serta penyaji informasi di perpustakaan penting disini untuk membantu mereka  dalam  menyeleksi  informasi  yang  mereka  dapatkan  dengan  menanamkan pola pikir kritis.
Pentingnya  peran  perpustakaan  masih  belum  bisa  dianggap  penting  bagi sebagian besar masyarakat di Indonesia, karena minat baca masyarakat yang masih rendah. Hal ini sesuai dengan data survei yang dilakukan oleh UNESCO pada tahun 2012,  yang  dimuat  pada  geotimes.co.id,  indeks  tingkat  membaca  orang  Indonesia hanyalah  0,001.  Artinya,  dari  seribu  penduduk,  jumlah  orang  yang  benar-benar serius  membaca  buku  hanya  1  orang.  Dari  hasil  survei  lain  pada  tahun  2016  oleh Central  Connectitut  State  University  di  New  Britain,  Conn,  Amerika  Serikat, Indonesia memperoleh peringkat ke-60 dari 61 negara mengenai literasi. Dilihat dari hal  tersebut,  eksistensi  perpustakaan  di  Indonesia,  termasuk  perpusnas  itu  masih kurang,  karena  rendahnya  minat  baca  dan  kesadaran  tentang  budaya  membaca  di kehidupan masyarakat.
Perpustakaan  juga  perlu  melakukan  perubahan  untuk  menyesuaikan kebutuhan  serta  perkembangan  era  yang  ada  di  masyarakat.  Strategi  penggunaan media  sosial  dalam  mempertahankan  eksistensi  merujuk  pada  banyaknya masyarakat  saat  ini  yang  cenderung  menggunakan  media  sosial  dalam  interaksi pada  dunia  maya.  Menurut  data  dari  penelitian  We  Are  Social  tahun  2018  yang bekerjasama  dengan  Hootsuite,  sebanyak  130  juta  atau  49%  dari  total  populasi masyarakat  Indonesia  adalah  pengguna  aktif  media  sosial.  Hal  ini  yang  membuat perpustakaan  juga  turut  mempromosikan  perpustakaan  pada  media  sosial  guna menjaga eksistensinya di masyarakat.

## METODE PENELITIAN
Artikel  ini  dibuat  menggunakan  pendekatan  subjektif  dengan  metode penelitian  deskriptif  kualitatif.  Karena  subjek  yang  diteliti  lebih  mengarah  pada hubungan  sebab-akibat  suatu  fenomena  yang  ada.  Subjek  yang  diteliti  penulis adalah  masyarakat  pengguna  media  sosial  yang  terlibat  aktif  maupun  pasif  di seluruh akun media sosial Perpustakaan Nasional. Instrumen  penelitian  yang digunakan  penulis  berupa  observasi  nonpartisipasi  melalui  media  sosial  yang terkait.  Data  dan  informasi  yang  diperoleh  dikumpulkan  dengan  melakukan penelusuran  pustaka,  jurnal,  media  elektronik  atau  sosial,  dan  beberapa  sumber yang relevan.
Data  dan  informasi  yang  diperoleh  pada  tahap  pengumpulan  data, kemudian  diolah  dengan  menggunakan  metode  analisis  wacana  dan  analisis framing. Teknik analisis wacana digunakan untuk melihat penggunan bahasa yang dipakai oleh admin dalam berinteraksi dengan masyarakat pengguna media sosial. Sedangkan, analisis framing adalah salah satu teknik analisis terhadap media untuk membingkai  suatu  peristiwa  dan  mengetahui  perspektif  yang  digunakan  media massa  atau  wartawan  ketika  menulis  berita  (Wikipedia,  2019).  Aspek-aspek  yang dianalisis  yaitu  tingkat  frekuensi  update  admin  pada  media  sosial  Perpustakaan Nasional  dan  pengaruhnya  pada  partisipasi  masyarakat  pengguna  media  sosial melalui  like,  comment,  dan  share.  Jika  tingkat  frekuensi  update  pada  media  sosial
Perpustakaan Nasional selaras dengan tingkat partisipasi masyarakat, maka promosi yang dilakukan Perpustakaan Nasional bisa dikatakan berhasil.

## HASIL PENELITIAN Masyarakat Informasi
Masyarakat  informasi  ditandai  dengan  adanya  tingkat  kebutuhan  informasi yang  tinggi  oleh  masyarakat.  Terdapat  tiga  karakteristik  utama  masyarakat informasi  yakni  kebutuhan  informasi  yang  tinggi,  penggunaan  teknologi  informasi dalam  segala  kegiatan,  dan  kemampuan  pertukaran  data  digital  yang  cepat  dalam jarak  jauh  (Lawanda,  2015).  Menurut  Nugroho  (dalam  Lawanda,  2015),  terdapat unsur-unsur  yang  menjadikan  masyarakat  masuk  dalam  kategori  masyarakat informasi, yaitu:
(1)  Infrastruktur  jaringan  telekomunikasi  yang  harganya  terjangkau  oleh masyarakat,
(2) Masyarakat pemakai dan penyedia informasi,
(3) Sumber daya manusia yang terampil dalam teknologi informasi,
(4) Industri-industri teknologi yang beragam,
(5) Otoritas yang mengatur tentang teknologi informasi. Perkembangan Teknologi informasi dengan  munculnya Internet mempunyai dampak  signifikan  pada  perubahan  cara  berkomunikasi  dalam  masyarakat. Munculnya  beragam gadget  dengan  berbagai  vitur  telah  mengubah  gaya  hidup manusia dalam bersosialisasi dengan memanfaatkan perangkat teknologi informasi yang  ada.  Seiring  dengan  itu,  media  informasi  juga  berkembang  pesat  dengan hadirnya media baru, seperti media sosial, televisi digital, cyberspace, dan sebagainya. Saat ini telah terjadi transformasi dari masyarakat industri ke masyarakat informasi. Daniel  Bell  dalam  (Wikipedia,  2019)  berpendapat  bahwa  pengetahuan dan Informasi akan  menjadi  kunci  sukses  ekonomi  dan  pembangunan  sosial. Munculnya media baru menciptakan banyak penulis yang  lebih  suka menuangkan opininya di masyarakat jejaring sosial (network society).
Masyarakat  informasi  memiliki  media  baru  yang  telah  mengubah budaya masyarakat yang tercermin pada:
1. Terus  bertambahnya  pengguna media  sosial sebagai  sarana  untuk berinteraksi  dan  juga  menjajakan  barang  dan  jasa.  Indonesia  tercatat menjadi salah satu negara yang perkembangan pengguna media sosialnya sangat tinggi.
2. Berbagai situs web berlomba menyajikan informasi tercepat.
3. Pergerakan  Politik  memanfaatkan  Media  sosial untuk  kampanye  karena dianggap cukup efektif untuk menyampaikan visi dan misi para kandidat.
Dengan  demikian,  informasi  dalam  masyarakat  informasi  dijadikan  hal terpenting dalam menjalankan kehidupan sehari-harinya.

## Manfaat Media Sosial
Media  sosial  adalah  sebuah  media  online,  yang  mana  para  penggunanya dengan  mudah  berpartisipasi,  berbagi,  dan  menciptakan  konten-konten  yang meliputi blog, jejaring sosial, wiki, forum dan dunia virtual (Cahyono, 2016). Strategi penggunaan  sosial  media  dalam  implementasi  mempertahankan  eksistensinya,
merujuk pada banyaknya masyarakat saat ini yang cenderung menggunakan media sosial dalam interaksi pada dunia maya. Menurut data dari penelitian We Are Social yang bekerjasama dengan Hootsuite, sebanyak 130 juta atau 49% dari total populasi masyarakat Indonesia pengguna aktif media sosial.
Menurut Wikipedia (2019), Media sosial mempunyai ciri-ciri sebagai berikut :
1. Pesan  yang  di  sampaikan  tidak  hanya  untuk  satu  orang  saja  namun  bisa keberbagai banyak orang contohnya pesan melalui SMS ataupun internet,
2. Pesan yang di sampaikan bebas, tanpa harus melalui suatu Gatekeeper,
3. Pesan yang di sampaikan cenderung lebih cepat di banding media lainnya
4. Penerima pesan yang menentukan waktu interaksi.
Pesatnya  perkembangan  media  sosial  masa  kini  dikarenakan  semua  orang seperti  bisa  "memiliki"  media  sendiri.  Jika  untuk  memiliki  media  tradisional seperti televisi, radio,  atau koran dibutuhkan  modal  yang  besar  dan  tenaga  kerja yang banyak, maka lain halnya dengan media sosial digital. Seorang pengguna bisa mengakses media sosial dengan akses jaringan internet yang lambat sekalipun, tanpa biaya  besar,  tanpa  alat  mahal  dan  dilakukan  sendiri  tanpa  memerlukan  karyawan. Pengguna  media  sosial  dengan  bebas  bisa  mengedit,  menambahkan,  memodifikasi baik tulisan, gambar, video, grafis, dan berbagai model content lainnya.
Media  sosial  bisa  menjadi  tempat  untuk  berbagi ide,  bekerjasama,  dan berkolaborasi untuk menciptakan kreasi, berpikir, berdebat, menemukan orang yang bisa  menjadi  teman  baik,  menemukan  pasangan,  dan  membangun sebuah komunitas. Intinya, menggunakan media sosial menjadikan kita sebagai diri sendiri. Selain kecepatan informasi yang bisa diakses dalam hitungan detik, menjadi diri  sendiri  dalam  media  sosial  adalah  alasan  mengapa  media  sosial  berkembang pesat.  Tak  terkecuali,  keinginan  untuk aktualisasi  diri dan  kebutuhan menciptakan personal branding.

## Perpustakaan Nasional
Perpustakaan  Nasional  Republik  Indonesia (Perpusnas)  menurut  Wikipedia (2019)  adalah lembaga  pemerintah  Nonkementerian yang  melaksanakan  tugas pemerintahan dalam bidang perpustakaan yang berfungsi sebagai perpustakaan pembina,  perpustakaan  rujukan,  perpustakaan  deposit, perpustakaan penelitian, perpustakaan pelestarian, dan pusat jejaring perpustakaan, serta  berkedudukan  di  ibukota  negara. Perpusnas  tidak  hanya  menjadi  tempat koleksi  buku,  tetapi  juga  memiliki  berbagai  fasilitas  lainnya,  seperti  ruang  teater, layanan  audiovisual,  area  budaya  baca,  data  center,  layanan  koleksi  buku  langka, serta menjadi lokasi kantor Akademi Ilmu Pengetahuan Indonesia.
Perpustakaan nasional berperan dalam membina seluruh perpustakaan yang ada di Indonesia, termasuk juga semua TBM. Perpustakaan yang berskala nasional dalam  arti  yang  sesungguhnya,  yaitu  sebuah  lembaga  yang  tidak  hanya  melayani anggota  suatu  perkumpulan  ilmu  pengetahuan  tertentu,  tetapi  juga  melayani anggota masyarakat dari semua lapisan dan golongan. Walau terbuka untuk umum, koleksinya bersifat tertutup dan tidak dipinjamkan untuk dibawa pulang. Layanan itu  tidak  terbatas  hanya  pada  layanan  untuk  upaya  pengembangan  ilmu pengetahuan  saja,  melainkan  pula  dalam  memenuhi  kebutuhan  bahan  pustaka,
khususnya  bidang  ilmu-ilmu  sosial  dan  kemanusiaan,  guna  mencerdaskan kehidupan bangsa.

## PEMBAHASAN Masyarakat Informasi di Indonesia
Masyarakat informasi cenderung menyukai kemudahan dan kecepatan dalam melakukan  kegiatan  sehari-hari,  hal  ini  terbukti  dengan  salah  satu  ciri  dari masyarakat ini adalah dengan penggunaan teknologi dalam melakukan kegiatannya. Hal  ini  memang  benar  adanya,  jika  dilihat  dari  jumlah  pengguna  internet  di Indonesia.  Menurut  riset  yang  dilakukan  Google  dan  Temesek  pada  tahun  2018, pengguna internet di Indonesia ada 150 juta, dan ini menjadikan Indonesia menjadi pengguna internet terbanyak di kawasan Asia Tenggara yang total populasinya ada 350 juta (Kumparan, 2018). Jumlah ini selalu naik dari tahun-tahun sebelumnya.
Setiap perkembangan, tentunya membawa pengaruh, baik itu dampak positif atau  negatifnya,  tergantung  bagaimana  setiap  individu  menyikapinya.  Jika  di masyarakat  Indonesia,  pengaruh  ini  masih  kurang  dimanfaatkan  dengan  baik. Terbukti dari hasil survei Asosiasi Penyedia Jasa Internet Indonesia (APJII) mengenai durasi  penggunaan  internet  oleh  masyarakat  Indonesia  menunjukkan,  rata-rata penggunaan  internet  oleh  masyarakat  Indonesia  adalah  1-3  jam  dalam  sehari. Adapun  persentasenya  mencapai  43,89  persen.  Sedangkan  sisa  presentasenya merupakan pengguna diatas 4 jam dalam sehari (Kompas, 2018). Terlebih dari data tersebut,  sebanyak  89,35  persen  layanan  yang  diakses  adalah  chatting,  setelah  itu 87,13 persen untuk mengakses media sosial.

## Penyebaran  Informasi  dan  Partisipasi  Masyarakat  di  Media  Sosial  Perpustakaan Nasional
Perpustakaan harus bertransformasi mengikuti perkembangan teknologi agar tetap dapat memenuhi kebutuhan masyarakat. Perkembangan perpustakaan saat ini, sudah ada pada titik perpustakaan digital. Hingga tahun 2019, perpustakaan digital di  Indonesia  memang  semakin  bertambah.  Jika  dilihat  dari  data  Indonesia  One Search,  jumlah  perpustakaan  digital  di  Indonesia  yang  tercatat  sejumlah  1.564 perpustakaan  ( http://onesearch.id/ ).  Namun  perkembangan  ini  bukan  berarti menghilangkan  perpustakaan  secara  fisik.  Untuk  itu,  promosi  mengenai perpustakaan tetap dilakukan, salah satunya melalui media sosial.
Perpustakaan Nasional yang berperan dalam pembinaan perpustakaan lain di seluruh  Indonesia,  telah  memiliki  media  sosial  diantaranya  berupa  Instagram, Facebook,  Twitter,  dan  Youtube.  Setiap  media  sosial  tersebut  memiliki  perbedaan dalam  hal  penyebaran  informasi.  Hal  ini  juga  berpengaruh  dalam  pastisipasi  atau respon masyarakat dari setiap media sosial yang dimiliki.

## Instagram

## Gambar 1. Tampilan akun Instagram Perpusnas
(Sumber: data yang telah diolah)
Akun  instagram  perpusnas  yaitu  @perpusnas.go.id  yang  dapat  diakses dengan alamat https://www.instagram.com/perpusnas.go.id/?hl=id . Saat ini, akun tersebut  memiliki  sejumlah  77,9  ribu  pengikut,  dengan  293  yang  diikuti. Postingannya  yang  pertama  kali  yaitu  sejak  10  Mei  2017,  mengenai  gedung  baru perpustakaan nasional. Hingga saat ini, memiliki 649 postingan.
Informasi  disajikan  dalam  bentuk  postingan,  dan  sematan  story.  Penyebaran informasinya di postingannya, yaitu mengenai informasi koleksi baru, layanan yang ada  di  perpustakaan,  kunjungan  dari  beberapa  tokoh,  jam  layanan,  acara  yang diselenggarakan di perpusnas, seruan melawan hoax dan gerakan berliterasi, ucapan hari  besar,  dan  cuplikan  postingan  yang  ada  di  website  resmi.  Informasi  yang dibagikan  tidak  hanya  mengenai  sastra,  ataupun  perpustakaan,  namun  juga mengenai  isu-isu  terkini.  Sedangkan  penyebaran  informasi  di  Storynya  yang dijadikan  Highligts  lebih  bersifat  ke  acara,  MoU  yang  menjadi  pendukung  hingga tampilan perpusnas.
Gambar 2. Salah satu postingan tentang seruan melawan Hoax.
(Sumber: data yang telah diolah)
Partisipasi  masyarakat  di  media  sosial  ini  cukup  banyak,  baik  dilihat  dari seberapa  banyak  pemutaran  video  pada  postingan  yang  berupa  video,  likes,  serta
komentar.  Komentar  yang  diberikan  masyarakat  yaitu  mengenai  apresiasi  tertentu bersamaan  menandai  orang  lain.  Admin  pemegang  akun  ini  kurang  aktif  dalam memberikan  tanggapan  terkait  dengan  pertanyaan  yang  muncul  di  komentar postingan. Namun, beberapa komentar penting tetap ditanggapi. Tanggapan admin yang  ramah  dan  pembawaannya  yang  santai  membuat  masyarakat  juga  turut berkomentar. Namun, postingan yang paling banyak menarik perhatian dilihat dari komentar masyarakat adalah postingan mengenai acara tertentu.
Twitter
Gambar 3. Tampilan akun Twitter Perpustakaan Nasional (Sumber: data yang telah diolah)
Akun  Twitter  Perpustakaan  Nasional  adalah  @perpusnas1  dengan  alamat https://twitter.com/perpusnas1 .  Saat  ini  memiliki  18,7  ribu  pengikut  dengan  108 yang diikuti. Akun ini dibuat sejak Maret 2012, dan telah membuat 4.236 tweets yang disukai sebanyak 1.156 kali.
Informasi  disajikan  dalam  bentuk  postingan  yang  lebih  singkat  beserta disisipi gambar. Informasi yang disebarkan kebanyakan mengenai jam buka layanan beserta  acara  yang  diadakan  di  perpusnas.  Selain  itu  masih  ada  informasi  lain berupa  kunjungan  para  tokoh,  layanan  yang  ada  di  perpusnas  seperti  pemutaran film, ucapan hari besar, seruan melawan hoaks dan literasi.
Perbedaan  postingan  Twitter  dengan  Instagram  perpusnas  adalah  di  caption dari postingan Twitter yang tidak sepanjang di Instagram. Partisipasi masyarakat di Twitter  tidak  sebanyak  di  Instagram,  terlihat  dari  likes,  komentar,  dan retweetnya. Akibatnya interaksi antar masyarakat dan admin di Twitter kurang. Namun admin akun  Twitter  ini  juga  melakukan  retweet  dari  postingan  orang-orang  yang menyinggung kegiatan literasi dan perpusnas. Ini merupakan salah satu bentuk dari interaksi dari perpusnas ke masyarakat.

## Gambar 4. Retweet dari Perpusnas di Twitter
(Sumber: data yang telah diolah)
Facebook
Gambar 5. Tampilan akun Facebook Perpusnas (Sumber: data yang telah diolah)
Akun  Facebook  dari  Perpusnas  adalah  @ayokeperpusnas  dengan  alamat https://www.facebook.com/ayokeperpusnas/ .  Sekarang  akun  ini  memiliki  59.073 pengikut, dan 57.997 suka.
Informasi yang paling banyak dibagikan adalah mengenai bahasan isi koleksi kuno ataupun isi koleksi yang masih berhubungan dengan isu-isu terkini. Strategi ini sangat  menarik,  karena  tanggapan  dari  masyarakat  juga  tergolong  banyak  melalui likes,  komentar,  dan  bagikan  dibandingkan  dengan  akun  Twitter,  namun  masih kalah  jika  dibandingkan  dengan  akun  Instagram.  Padahal,  berdasarkan  jumlah frekuensi update lebih baik di Facebook. Isi informasi tidak kalah dengan Instagram.
Gambar 6. Penyebaran informasi mengenai isi koleksi kuno di media sosial Facebook perpusnas.
(Sumber: data yang telah diolah).
Tanggapan  masyarakat  di  komentar  mengenai  postingan  di  facebook  media sosial sangat jarang dibalas oleh admin. Hal ini juga yang menyebabkan partisipasi dalam hal berkomentar enggan dilakukan oleh masyarakat pengguna Facebook.

## Youtube
Nama  akun  Youtube  Perpustakaan  Nasional  adalah  Perpustakaan  Nasional RI.  Memiliki  lebih  dari  726  video  yang  telah  diunggah.  Subscriber  pada  akun Youtubenya  saat  ini  telah  mencapai  9.370  subscribe.  Akun  Youtubenya  juga  sering melakukan  update  video.  Video  yang  dibagikan  yaitu  seputar  acara  yang  ada  di Perpusnas, hal-hal yang bernilai sejarah, dan kearifan lokal. Setiap video juga telah memiliki jumlah penonton yang banyak, namun kolom komentarnya dinonaktifkan.
Gambar 7. Tampilan akun Youtube Perpusnas
(Sumber: data yang telah diolah)

## PENUTUP Simpulan
Frekuensi  partisipasi  masyarakat  pada  tiap  media  sosial  perpusnas  berbeda. Tingkat  partisipasi  masyarakat  terbanyak  ada  di  media  sosial  Instagram, dikarenakan  pelayanan  admin  dalam  hal  respon  ke  masyarakat  juga  sering dilakukan.  Meskipun  akun  Facebook  Perpusnas  sangat  sering  posting  dengan kualitas dan variasi informasi yang lebih baik, namun tanggapan atau respon admin di  kolom  komentar  sangat  kurang.  Meski  begitu,  Facebook  memiliki  partisipasi terbanyak  kedua  setelah  Instagram.  Dari  hal  ini  dapat  dilihat  bahwa  pengaruh respon  admin  lebih  berpengaruh  untuk  menarik  partisipasi  masyarakat  pengguna media sosial tersebut. Tidak hanya frekuensi update saja yang berpengaruh terhadap jumlah  partisipasi  masyarakat,  namun  juga  dalam  hal  keaktifan  menanggapi komentar, serta variasi kualitas informasi yang dibagikan. Jika dilihat dari perbedaan perlakuan  yang  ada  pada  ke-4  media  sosial  tersebut,  masih  belum  sama.  Hal  ini menyebabkan  partisipasi  masyarakat  pengguna  media  sosial  pun  berbeda  pula. Sehingga indikator dalam menentukan tingkat keberhasilan promosi yang dilakukan oleh  Perpustakaan  Nasional,  diantaranya  frekuensi  update  informasi,  partisipasi masyarakat  pengguna  dan  keaktifan  admin  dalam  memberikan  layanan  atau tanggapan pada masyarakat pengguna di masing-masing akun media sosial.

## Saran
Partisipasi  masyarakat  mempengaruhi  eksistensi  dan  keberhasilan  promosi pada media sosial  Perpustakaan Nasional. Untuk  itu penulis menyarankan adanya perlakuan  yang  sama  pada  semua  media  sosial  yang  dimiliki  Perpustakaan Nasional, dengan cara:
1. mempertahankan frekuensi update informasi yang dibagikan,
2. lebih aktif memberikan tanggapan pada pertanyaan atau komentar,
3. meningkatkan variasi dan kualitas informasi.

## DAFTAR RUJUKAN
Cahyono, Anang Sugeng. (2016). “Pengaruh Media Sosial terhadap Perubahan Sosial Masyarakat di
Indonesia”.
Diakses dari: http://www.jurnalunita.org/index.php/publiciana/article/view/79 pada tanggal 11 Mei  2019.
Kahari,  Marcellus  Michael  Herman.  2017.  “Tingkat  Literasi  di  Indonesia”.  Diakses dari:
https://www.google.co.id/amp/s/geotimes.co.id/submission/hutri72/hut ri72-tingkat-literasi-indonesia/amp/ pada tanggal 10 Mei 2019.
Kemendikbud. 2017. “Tentang GLN”.
Diakses dari: http://gln.kemdikbud.go.id/glnsite/tentang-gln/ pada tanggal 9 Mei 2019.
Kumparan.  2018.  "Jumlah  Pengguna  Internet  Indonesia  Paling  Besar  di  Asia Tenggara”.  Diakses  dari: https://kumparan.com/@kumparantech/jumlah- pengguna-internet-indonesia-paling-besar-di-asia-tenggara- 1543316491867891765 pada tanggal 12 Mei 2019. Kompas.  2018. "Berapa  Lama  Rata-rata  Orang  Indonesia  Gunakan  Internet  dalam Sehari?".
Diakses
dari:
https://ekonomi.kompas.com/read/2018/02/19/184500826/berapa-lama-
rata-rata-orang-indonesia-gunakan-internet-dalam-sehari pada tanggal  12 Mei 2019.
Lawanda, Ike Iswary. 2015.  Integrasi Pustakawan Menuju Masyarakat Informasi: Suatu Perspektif Sosial-Budaya. Jakarta: CV Sagung Seto.
Pertiwi,  Wahyunanda  Kusuma.  2018.  “Riset  Ungkap  Pemakaian  Medsos  Orang Indonesia”. Kompas.
Diakses dari: https://tekno.kompas.com/read/2018/03/01/10340027/riset-ungkap- polapemakaian-medsos-orang-indonesia pada tanggal 10 Mei 2019.
Wikipedia.
2019. “Analisis Framing”.
Diakses dari :
https://id.wikipedia.org/wiki/Analisis_framing pada tanggal 11 September 2019. Wikipedia. 2019. “Masyarakat
Informasi”.
Diakses dari: https://id.wikipedia.org/wiki/Masyarakat_informasi pada  tanggal  11  Mei 2019.
Wikipedia. 2019. “Media Sosial”.
Diakses dari:
https://id.wikipedia.org/wiki/Media_sosial pada tanggal 11 Mei 2019.
Wikipedia.  2019.  “Perpustakaan  Nasional  Republik  Indonesia”.  Diakses  dari: https://id.wikipedia.org/wiki/Perpustakaan_Nasional_Republik_Indonesia pada tanggal 11 Mei 2019.
INTERNET http://onesearch.id/ https://www.instagram.com/perpusnas.go.id/?hl=id https://twitter.com/perpusnas1 https://www.facebook.com/ayokeperpusnas/ https://www.youtube.com/watch?v=EIH-S3kAYAU