## ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) PADA ABK KM DHARMA
Hari Sucahyowati 1* , Andi Hendrawan 2 , Indiyani 3
1 Akademi Maritim Nusantara Cilacap
2 Akademi Maritim Nusantara Cilacap
3 Akademi Maritim Nusantara Cilacap
Email: hari_sucahyowati@amn.ac.id Email: andihendrawan007@gmail.com Email: indiyani@amn.ac id

## ABSTRACT
Sailors  (crew;  ABK)  are  workers  with  great  risk  because  various  hazards  can  threaten  safety.  Safety  that  can endanger his life, can occur drowning, fire and other marine accidents. Teamwork is the main thing because in the middle of the sea seeking emergency help is not an easy thing. Organizational Citizenship Behavior (OCB), is a  complex  phenomenon  now  emerging  as  an  important  aspect  of  human  behavior  at  work.  Good  citizenship behavior is characterized by altruism, conscientiousness, sportsmanship, and courtesy. Solidarity the keys to the safety  of  the  ship's  crew.  The  steps  taken  in  this  research,  in  general,  go  through  the  following  stages:  The preparation stage. At this stage, observations and introduction of subjects were carried out in the workspace which included: Initial observations / observations of ABK  in KM Dharma, Determination of samples, research using 40  samples  Data  collection  stage:  Data  collection  methods  in  this  study  by  direct  measurement,  OCB measurement: Data obtained were analyzed descriptively and analytically.  The results showed that most  of the crew or crew agreed to behave OCB, this has actually been done by crew members (ABK) with the aim of helping friends so that company goals can be achieved
Keywords: OCB, sailor, safety .

## ABSTRAK
Pelaut  merupakan  pekerja  dengan  resiko  besar  karena  berbagai  bahaya  bisa  mengancam  keselamatan  . Keselamatan yang bisa membahayakan nyawanya, bisa terjadi tenggelam, kebakaran dan kecelakaan laut lannya. Kerja sama tim menjai hal yang utama karena ditengah laut mencari pertolongan darurat bukan hal yang mudah. Organizational  Citizenship  Behavior (OCB),  adalah  fenomena  kompleks  yang  sekarang  muncul  sebagai  aspek penting  dari  perilaku  manusia  di  tempat  kerja.  Kesetiakawanan  menjadi  kunci  dari  keselamatan  awak kapaLangkah-langkah yang dilakukan dalam penelitian ini, secara umum melalui tahap-tahap: Tahap persiapan. Pada tahap ini dilakukan pengamatan dan pengenalan subyek di dalam ruang kerja yang meliputi:  Pengamatan /observasi  awal  ABK  di  KPl  KM  Dharma,  Penentuan  sampel,  penelitian  menggunkan  40  sampel    Tahap pengumpulan  data:  Metode  pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  dengan  pengukuran  langsung,  Pengukuran OCB : Data yang diperoleh di analisis secara diskriptif dan analitik. Hasil penelitian menunjukan bahwa sebgai besar  palaut  atau  ABK    setuju  berprilaku  OCB,  hal  ini  sebenarnya  sudah  dilakukan  awak  buah  kapal  (ABK) dengan tujuan membnatu teman sehingga tujuan perusahan  dapat tercapai
Kata kunci: OCB, pelaut, keselamatan

## PENDAHULUAN
Pelaut seperti Anak Buah Kapal (ABK) atau kru kapal memiliki pekerjaan dengan resiko besar karena  berbagai  bahaya  bisa  mengancam  keselamatan.  Keselamatan  yang  bisa  membahayakan nyawanya, bisa terjadi tenggelam, kebakaran dan kecelakaan laut lainnya. Kerja sama tim menjadi hal yang utama karena ditengah laut mencari pertolongan darurat bukan hal yang mudah. Solidaritas dan kesetiakawanan menjadi kunci dari keselamatan awak kapal.
Bidang  pelayaran  akan  menghadapi  resiko  kehilangan  nyawa,  harta  dan  kebakaran  serta pencemaran lingkungan. Pada kondisi bagaimanapun kapal tetap survive (tetap dapat beroperasi). Salah satu  kondisi  yang  paling  berbahaya  untuk  kapal  adalah  pada  saat  cuaca  buruk,  beberapa  cara  telah diteliliti  untuk  menghadapi  hal  tersebut  antara  lain  dengan  analisa  stabilitas  statis  (IMO,  2008)  dan dengan analisa kemungkinan capsizing kapal pada cuaca buruk Keselamatan pelayaran sangat penting dan menduduki posisi perhatian tertinggi dari  segala aspek di dunia pelayaran. Hal yang melekat dalam keselamatan  pelayaran  adalah    karakteristik  sikap,  nilai,  dan  aktivitas  merupakan  hal  penting  agar terpenuhi persyaratan keselamatan dan keamanan angkutan perairan dan kepelabuhanan.
Organizational Citizenship Behavior (OCB) adalah fenomena kompleks yang sekarang muncul sebagai  aspek  penting  dari  perilaku  manusia  di  tempat  kerja.  Perilaku  kewarganegaraan  yang  baik ditandai dengan altruisme, kehati-hatian, sportivitas, dan sopan santun. Penelitian yang dilakukan oleh Sofia (2016) dan Lestari et al., (2013)  menemukan bahwa tenaga kerja yang berperilaku OCB secara tidak langsung berpengaruh pada pencapaian tujuan perusahaan, karena perilaku OCB yang ditunjukkan tenaga kerja  akan berkontribusi meningkatkan  kinerja. Prilaku. Organizational Citizenship Behavior (OCB) akan meningkatkan kinerja tenaga kerja karena prilaku ini merupakan prilaku baik dan disiplin antara  lain  saling  membantu  tanpa  pamrih,  saling  mengingatkan  dan  menggantikan    rekan  kerja (Hendrawan et  al., 2017). Menurut Hendrawan et  all  (2020) faktor-faktor yang mempengaruhi OCB diantaranya  antara  lain  kepribadian,  budaya  organisasi,  iklim  organisasi,  kepuasan  kerja,  komitmen organisasi, kepemimpinan transformasional & servant leadership , tanggung jawab sosial pegawai, umur pegawai,  keterlibatan  kerja,  kolektivisme  serta  keadilan  organisasi  (Hendrawan,  Sucahyowati,  & Cahyandi, 2020b).
Organisasi  yang  sukses  membutuhkan  tenaga  kerja  yang  akan  melakukan  lebih  dari  tugas pekerjaan normal mereka atau tanaga kerja yang akan memberikan kinerja melebihi harapan organisasi. Dalam dunia kerja yang dinamis saat ini, dimana tugas-tugas makin banyak dilakukan dalam tim dan fleksibilitas menjadi sangat  kritis, organisasi  membutuhkan tenaga kerja yang akan melakukan OCB. OCB  altruism  pada  ABK  umumnya  bersedia  menggantikan  peran  atau  tugas    temannya  yang berhalangan  jika  diminta,  membantu  rekan  kerja  yang  membutuhkan  dan  siap  bekerja  lembur  untuk urusan tertentu seperti jaga mesin, pembuatan laporan dan  kegiatan lainnya.
Sementara, Conscientiousness pada ABK  adalah ABK merasa puas jika pekerjaanya selesai tepat waktu, pekerjaan pekerjaan yang menjadi tanggung jawabnya dapat diselasaikan dengan baik, namun tidak  semua  ABK    dapat  menyelesaikan  pekerjaan  dengan  baik  dan  penuh  tanggung    jawab.  Hal  ini dikarenakan  beban  kerja  yang  berat,  sehingga  menimbulkan  pekerjaan  kurang  memuaskan. Courtesy pada  ABK  adalah  ABK  terbiasa  tukar  pendapat  atau  sharing  masalah  masalah  pekerjaaan  dan mengingatkan jika temannya  belum menyelesaikan tugasnya. Namun sebagian kecil ada beberapa ABK yang  tidak  terbiasa  bertukar  pkiran  karena  kepribadiannya  atau  kesibukannya  (Ehrhart  &  Naumann, 2004).
Sportsmanship pada ABK adalah ABK dituntut untuk mudah beradaptasi dengan perubahan yang terjadi, apalagi era  sekarang perubahan begitu cepat dan peraturan dan tuntutan berubah.   Kewajiban ABK  bekerja  dengan  cara  baru,  komunikasi  dan  pelaporan  yang  harus online merupakan  salah  satu perubahan yang harus diadaptasi oleh ABK. Ketidakmampuan ABK beradaptasi antara lain disebabkan usia ABK yang sudah lanjut, dan kemauan belajar yang kuang. Civic Virtue pada ABK adalah Kegiatan yang  ada  di  atas  kapal    diusahakan  diikuti  ABK  ,  dan  ABK    selalu  mencari  informasi  tentang pekerjaannya,  namun  ada  beberapa  ABK    yang  tidak  bisa  mengikuti  kegiatan  di  kapal    dikarenakan indikasi malas, kesibukan atau peran ganda, dan usia  juga berpengaruh terhadap  kemampuan pencarian informasi (Nielsen et al., 2011).

## METODE
Langkah-langkah yang dilakukan dalam penelitian ini, secara umum melalui tahap-tahap yaitu: Pertama tahap persiapan. Pada tahap ini dilakukan pengamatan dan pengenalan subyek di dalam ruang kerja yang meliputi: Pengamatan  awal-awak  buah kapal  KM Dharma dan penentuan sampel dimana pada penelitian ini menggunkan 40 sampel. Kedua tahap pengumpulan data. Pada tahap ini dilakukan pengumpulan  data  meliputi:  metode  pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  dengan  pengukuran
langsung,  pengukuran  OCB,  dan  pengolahan  data  dengan  dilakukan  analisis  secara  diskriptif  dan analitik.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil pengolahan data pada dimensi OCB altruism yaitu perilaku membantu ABK  lain tanpa ada paksaan  pada  tugas-tugas  yang  berkaitan  erat  dengan  operasi-operasi  organisasional,  menggantikan rekan  kerja  yang  tidak  masuk  atau  istirahat,  membantu  orang  lain  yang  pekerjaannya overload , membantu proses orientasi tenaga kerja   baru meskipun tidak diminta sebagaimana ditunjukkan pada tabel 1.
Tabel 1. Dimsensi OCB alturism No Kategori Persen 1 Netral 10 2 Setuju 45 3 sangat  setuju 45 Jumlah 100.0 Sumber: data peneliti
Pada tabel 1 menunjukkan hasil rekapitulasi jawaban responden dalam penelitian ini didominasi oleh  jawaban  sangat  setuju  (5)    dan  setuju    (4)  yaitu  masing  masing    sebesar  45  %,  responden  yang menjawab  netral    (3) 10 %. Hal ini menunjukkan sebagian besar responden memberikan respon setuju OCB alturism yang dapat diartikan setiap responden setuju bersikap bahwa untuk OCB alturism yaitu membantu orang lain di luar  tanggung jawabnya. Hasil penelitian menunjukan bahwa sebagian  besar setuju untuk membantu tugas tugas temannya sehingga hal ini akan mennujang kinerja organisasi. Hal ini didukung oleh penelitian Nurizky ea all (2018) Organizational citizenship behavior (OCB) dengan indikator altruism, conscientousness, sportmanship, courtessy, dan civic virtue bahwa terdapat pengaruh terhadap kinerja ABK  dengan indikator kualitas kerja, kuantitas kerja, pelaksanaan tugas dan tanggung jawab (Rizky et al., 2018).
Pada dimensi OCB conscientiousness , berisi tentang kinerja dari prasyarat peran yang melebihi standar  minimum.  perilaku  yang  melebihi  prasyarat  minimum  seperti  kehadiran,  kepatuhan  terhadap aturan, dan sebagainya datang lebih awal, sehingga siap bekerja pada saat jadwal kerja dimulai. Tepat waktu  setiap  hari  tidak  peduli  pada  musim  ataupun  lalu  lintas  dan  sebagainya,  tidak  menghabiskan waktu untuk pembicaraan di luar pekerjaan. Datang segera jika dibutuhkan tidak mengambil kelebihan waktu meskipun memiliki ekstra 6 hari sebagaimana ditunjukkan pada tabel 2.
Tabel 2. Dimsensi OCB Conscientiousnesa No Kategori Persen 1 tidak setuju 2.5 2 Netral 10 3 Setuju 40 4 sangat  setuju 47.5 Jumlah 100.0 Sumber: data peneliti
Tebal  2    di  atas  menunjukkan  hasil  rekapitulasi  jawaban  responden  dalam  penelitian  ini didominasi  oleh  jawaban  setuju  (4)  yaitu  sebesar  40  %,  yang  menjawab  sangat  setuju  (5)  sebanyak 47.5%, responden yang menjawab  netral   (3) 10 % , responden yang menjawab  tidak setuju     (2)  2.5 % . Hal ini menunjukkan sebagian besar responden memberikan respon setuju OCB Conscientiousnesa yang  dapat  diartikan  setiap  responden  setuju  bersikap  bahwa  untuk  OCB Conscientiousnesa yaitu perilaku yang melebihi prasyarat minimum seperti kehadiran.
Pada dimensi OCB Courtesy adalah perilaku meringankan masalah-masalah yang berkaitan dengan pekerjaan yang dihadapi orang lain, keterlibatan dalam fungsi-fungsi organisasi, memberikan perhatian terhadap  fungsi-fungsi  yang  membantu  gambaran  organisasi,  memberikan  perhatian  terhadap pertemuan-pertemuan  yang  dianggap  penting,  dan  membantu  mengatur  kebersamaan  secara departemental seperti ditunjukkan pada tabel 3.
Tabel 3. Dimsensi OCB Courtesy No Kategori Persen 1 tidak setuju 2.5 2 Netral 5 3 Setuju 40 4 sangat  setuju 52.5 Jumlah 100.0 Sumber: data peneliti
Tabel 3  di atas menunjukkan hasil rekapitulasi jawaban responden dalam penelitian ini didominasi oleh  jawaban  setuju    (4)  yaitu  sebesar  40  %,  yang  menjawab  sangat  setuju  (5)  sebanyak  52.5  %, responden yang menjawab  netral    (3) 5 % , responden yang menjawab  tidak setuju     (2)  2.5 % . Hal ini  menunjukkan  sebagian  besar  responden  memberikan  respon  setuju  OCB Courtesy yang  dapat diartikan  setiap  responden  setuju  bersikap  bahwa    untuk  OCB Courtesy yaitu  perilaku  memberikan perhatian  terhadap  pertemuan-pertemuan  yang  dianggap  penting  membantu  mengatur  kebersamaan secara departemental (Nutov & Somech, 2017).
Pada  dimensi  OCB Sportmanhip berisi  tentang  pantangan-pantangan  membuat  isu-isu  yang merusak meskipun merasa jengkel, kemampuan untuk bertoleransi tanpa mengeluh, menahan diri dari aktivitas-aktivitas  mengeluh  dan  mengumpat.  tidak  menemukan  kesalahan  dalam  organisasi,  tidak mengeluh  tentang  segala  sesuatu.  tidak  membesar-besarkan  permasalahan  di  luar  proporsinya.  Hasil ditunjukkan pada tabel 4.
Tabel 4. Dimsensi OCB Sportsmanship No Katgori Persen 1 tidak setuju 10 2 Netral 5 3 Setuju 40 4 sangat  setuju 45 Jumlah 100.0 Sumber: data peneliti
Tebal 4  di atas menunjukkan hasil rekapitulasi jawaban responden dalam penelitian ini didominasi oleh jawaban setuju  (4) yaitu sebesar 40 %, yang menjawab sangat setuju (5) sebanyak 45 %, responden yang  menjawab    netral        (3)  5  %  ,  responden  yang  menjawab    tidak  setuju  (2)    10  %  .  Hal  ini menunjukkan  sebagian  besar  responden  memberikan  respon  setuju  OCB Sportsmanship yang  dapat diartikan setiap responden setuju bersikap bahwa  untuk OCB Sportsmanship yaitu perilaku kemampuan untuk bertoleransi tanpa mengeluh
Pada dimensi OCB Civic virtue menunjukkan pastisipasi sukarela dan dukungan terhadap fungsi- fungsi  organisasi  baik  secara  professional  maupun  sosial  alamiah.  Prilaku Civic  Virtue antara  lain; menyimpan  informasi  tentang  kejadian-kejadian  maupun  perubahan-perubahan  dalam  organisasi. mengikuti  perubahan-perubahan  dan  perkembangan-perkembangan  dalam  organisasi,  membaca  dan mengikuti pengumuman-pengumuman organisasi
Tabel 5. Dimsensi OCB Civic Virtue
No Katgori Persen 1 Netral 10 2 Setuju 50 3 sangat  setuju 40 Jumlah 100.0 Sumber: data peneliti
Tabel 5  di atas menunjukkan hasil rekapitulasi jawaban responden dalam penelitian ini didominasi oleh jawaban setuju  (4) yaitu sebesar 50 %, yang menjawab sangat setuju (5) sebanyak 40 %, responden yang menjawab  netral    (3) 10 % , Hal ini menunjukkan sebagian besar responden memberikan respon setuju OCB Civic Virtue  yang dapat diartikan setiap responden setuju bersikap bahwa  untuk OCB Civic Virtue yaitu  pastisipasi  sukarela  dan  dukungan  terhadap  fungsi-fungsi  organisasi  baik  secara professional maupun sosial alamiah.
Berdasarkan  penelitian  bahwa altruism,  conscientousness,  sportmanship,  courtessy,  dan  civic virtue ,  pada  kalangan  ABK    di  KM  Dharma  setuju  dan  sangat  setuju  akan  prilaku Organizational Citizenship Behavior (OCB), karena prilaku OCB akan meningkatkan kinerja tim dan perusahaan. Hasil penelitian Ramadhan (2018) kualitas Organizational Citizenship Behavior tenaga kerja  serta tata kelola perusahaannya  sehingga  dapat  meningkatkan  kinerja  dan  mampu  menciptakan  sumber  daya  manusia yang unggul dan juga potensial agar dapat menciptakan kemajuan bagi perusahaan (Ramadhan et al., 2018). Prilaku OCB pada awak buah kapal dan tenaga kerja lainnya akan meningkatkan kepuasan kerja, prestasi  dan  kinerja  secara  organisasi  (Hendrawan  et  al.,  2018;  Hendrawan,  Laras,  et  al.,  2020; Hendrawan, Sucahyawati, et al., 2019; Hendrawan, Sucahyowat, et al., 2019; Hendrawan, Sucahyowati, & Cahyandi, 2020a; Hendrawan, Sucahyowati, Cahyandi, et al., 2020a, 2020b). Pada penelitian (Chen et  al.,  2005)  pad  level  kelompok  OCB  juga  menunjukan  hasil  yang  baik  dimana  personil  di  dalam berprilaku saling membantu sehingga terjadi peningkatan kinerja.

## KESIMPULAN
Organizational  Citizenship  Behavior (OCB)  pada  dimensi altruism , conscientousness , sportmanship , courtessy ,  dan civic virtue ,  pada  KM  Dharma  sebagian  besar  setuju  untuk  berprilaku OCB,  karena  OCB  akan  meningkatkan  kinerja  tim  dan  organisasi  .  OCB  juga  menimbulkan  prilaku baik,  saling  membantu  dan  kesuksesan  itu  merupakan  keberhasilan  organisasi  dalam  mencapai tujuannya.  OCB  juga  menurunkan  stress  kerja  karena  mereka  saling  bantu  sehingga  menjadi  ringan beban yang harus diselesaikan .

## UCAPAN TERIMAKASIH
Terimkasi kepada awak kapal KM Dharma yang telah bersedia mnejadi sampel dalam penelitian. Terimkasih kepada LPPM AMN yang telah mendanai penelitian ini sehingga dapat terlaksana dengan lancer.
Chen, X. P., Lam, S. S. K., Naumann, S. E., & Sciiaubroeck, J. (2005). Group Citizenship Behaviour: Conceptualization and Preliminary Tests of its Antecedents and Consequences. Management and Organization Review , 1 (2), 273–300. https://doi.org/10.1111/j.1740-8784.2005.00012.x
Ehrhart, M. G., & Naumann, S. E. (2004). Organizational citizenship behavior in work groups: A group norms  approach. Journal  of  Applied  Psychology , 89 (6),  960–974.  https://doi.org/10.1037/0021- 9010.89.6.960
Hendrawan,  A.,  Laras,  T.,  Sucahyowati,  H.,  &  Cahyandi,  K.  (2020).  Peningkatan  Kepemimpinan Transformasional  Dengan  Organizational  Citizenship  Behavior  (  Ocb  ). The  11  University Research Colloquium 2020 Universitas ‘Aisyiyah Yogyakarta , 1–12.
Hendrawan,  A.,  Sucahyawati,  H.,  Cahyandi,  K.,  Indriyani,  &  Lusiani.  (2018).  HUBUNGAN PENDIDIKAN  DAN  ORGANIZATIONAL  CITIZENSHIP  BEHAVIOR  (OCB)  TERHADAP INDIKATOR KESELAMATAN NELAYAN. SEMINAR NASIONAL UNIVERSITAS PEKALONGAN , 1–9.
Hendrawan,  A.,  Sucahyawati,  H.,  &  Indriyani.  (2017).  Organizational  Citizenship  Behaviour  (OCB) pada Karyawan Akademi Maritim Nusantara. Prosiding Seminar Nasional & Internasional , 1 (1), 39–48.
Hendrawan,  A.,  Sucahyawati,  H.,  Reyendra,  A.,  &  Indriyani.  (2019).  Organizational  Citizenship Behavior (Ocb) Dan Keleleahan Kerja Pada Nelayan. AmaNU: Jurnal Manajemen Dan Ekonomi , 2 (2), 135–155.
Hendrawan,  A.,  Sucahyowat,  H.,  &  Cahyandi,  K.  (2019).  PERILAKU  ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP  BEHAVIOR  (OCB)  DAN  KELESTARIAN  LINGKUNGAN. Seminar  Nasional Edusainstek FMIPA UNIMUS , 52–61.
Hendrawan, A., Sucahyowati, H., & Cahyandi, K. (2020a). AVOID LEADERSHIP PENGARUHNYA TERHADAP  KINERJA  DAN  ORGANIZATIONAL  CITIZENSHIP  BEHAVIOR  (OCB). 7thNCAB 2020 NATIONAL CONFERENCE APPLIED BUSINESS, .
Hendrawan, A., Sucahyowati, H., & Cahyandi, K. (2020b). Peran Organizational Citizenship Behavior (  OCB  )  Dalam  Menurunkan  Stress  Kerja. Jurnal  HUMMANSI  (Humaniora,  Manajemen, Akuntansi , 3 (1), 23–34.
Hendrawan,  A.,  Sucahyowati,  H.,  Cahyandi,  K.,  &  Indriyani,  I.  (2020a).  MOTIVASI  KERJA  DAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN PT MK SEMARANG. Jurnal Administrasi Dan Kesekretarisan , 5 (1), 74–87.
Hendrawan,  A.,  Sucahyowati,  H.,  Cahyandi,  K.,  &  Indriyani,  I.  (2020b).  Peran  Organizational Citizenship Behavior ( OCB ) Dalam Menurunkan Stress Kerja. Jurnal HUMMANSI (Humaniora, Manajemen, Akuntansi , 3 (1), 23–34.
Lestari, A. S., Saridewi, M., & Sofia, M. (2013). Dan Komitmen Organisasi  terhadap Organizational Citizenship  Behavior  (  OCB  )  Pada  Pegawai  Kantor  X. Fakultas  Ekonomi, Universitas  Maritim Raja Ali Haji . http://repository.umrah.ac.id/1224/1/JURNAL AYU.pdf
Nielsen,  T.  M.,  Hrivnak,  G.  A.,  &  Shaw,  M.  (2011).  OCB  and  Performance:  A  Group-Level  Meta- Analytic Review. SSRN Electronic Journal , 1–38. https://doi.org/10.2139/ssrn.1263927
Nutov, L., & Somech, A. (2017). Principals Going above and Beyond: Understanding Organizational Citizenship  Behavior  among  School  Principals. Journal  of  School  Leadership , 27 (2),  184–212. https://doi.org/10.1177/105268461702700202
Organ,  D.  W.  (1988). Organizational  citizenship  behavior:  The  good  soldier  syndrome. Lexington Books/D. C. Heath and Com
Ramadhan, F. P., Susilo, H., & Aini, E. K. (2018). PENGARUH ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP
BEHAVIOR  (  OCB  )  DAN  GOOD  CORPORATE  GOVERNANCE  (  GCG  )  TERHADAP KINERJA  KARYAWAN  (  Studi  pada  Karyawan  PT  .  TASPEN  (  Persero  )  Kantor  Cabang Malang ). Jurnal Administrasi Bisnis , 55 (2), 160–166.
Rizky,  S.  N.,  Sunaryo,  H.,  &  Priyono,  A.  A.  (2018).  Pengaruh  Budaya  Organisasi,  Motivasi  Dan Organizational  Citizenship  Behavior  (Ocb)  Terhadap  Kinerja  Karyawan. E  –  Jurnal  Riset Manajemen , 155–165.