Vol.3, No.1, Agustus 2018 DOI : 10.25299/itjrd.2018.vol3(1).1846
Received June 1 st ,2012; Revised June 25 th , 2012; Accepted July 10 th , 2012
e-ISSN: 2528-4053

## Analisa QOS (Quality Of Service)

## Jaringan Internet Di Teknik Elektro Politeknik Negeri
Sriwijaya
Irma Suryani 1 , Lindawati 2 , Irma Salamah 3 1,2,3 Jurusan Teknik Elektro, Prodi Teknik Telekomunikasi, Politeknik Negeri Sriwijaya
1 suryani0110@gmail.com, 2 lindawati@polsri.ac.id, 3 irma.salamah@yahoo.com

## Abstract
State  Polytechnic  of  Sriwijaya  is  an  educational  institution  that  facilitate  every  building lecture with internet network. The use of internet technology is a very important requirement for every  student.  Internet  as  a  supporting  tool  to  conduct  lectures  such  as  helping  students  in important  matters  and  other  things.  To  support  all  activities  required  a  good  quality  internet network.  Measurement  of  QoS  parameters  (Quality  Of  Service)  is  used  to  know  the  factors  and categories  of  quality  of  Internet  service  in  Sriwijaya  State  Polytechnic,  especially  in  electrical engineering  lecture  building.  The  study  used  QoS  parameters  ie  delay  and  packet  which  will  be shown  using  wireshark  software.  QoS  parameter  measurements  are  performed  when  performing the  connected  services  to  the  internet  network  ie  downloading  and  streaming.  The  result  of measurement  and  measurement  done  with  service  quality  in  Sriwijaya  Polytechnic  Electrical Engineering building is categorized as "very good".
Keywords : Delay, Packetloss, Quality of Service

## Abstrak
Politeknik  Negeri  Sriwijaya  adalah  lembaga  pendidikan  yang  memfasilitasi  setiap  gedung perkuliahan dengan jaringan internet. Penggunaan teknologi internet merupakan persyaratan  yang sangat penting bagi setiap mahasiswa. Internet sebagai alat pendukung untuk melakukan  kegiatan perkuliahan. Untuk mendukung semua kegiatan diperlukan jaringan internet yang berkualitas baik. Pengukuran  parameter QoS  (Quality  Of  Service) digunakan  untuk  mengetahui  faktor-faktor  dan kategori  kualitas  layanan  internet  di  Politeknik  Negeri  Sriwijaya,  terutama  dalam  gedung perkuliahan teknik elektro. Penelitian ini menggunakan parameter QoS yaitu delay dan packe tloss yang  akan  ditampilkan  menggunakan software wireshark .  Pengukuran  parameter QoS dilakukan ketika melakukan layanan terhubung ke jaringan internet yaitu downloading dan streaming . Hasil monitoring  dan  pengukuran  dilakukan  dengan  kualitas  layanan  jaringan  internet  di  Politeknik Teknik Sriwijaya khususnya di gedung kuliah Teknik Elektro dikategorikan sebagai "sangat baik".
Kata kunci: Delay, Packetloss, Quality of Service

## 1. PENDAHULUAN
Politeknik  Negeri  Srijaya  (Polsri)  merupakan  salah  satu  perguruan  tinggi  yang menyediakan jaringan internet Wi-Fi di setiap gedung di area kampus. Di setiap gedung pun dipasang lebih dari satu perangkat access point yang bertujuan agar para mahasiswa di  berikan  kemudahan  dalam  mengakses  internet  dimana  saja  di  area  kampus.  Salah satunya gedung kuliah jurusan Teknik Elektro yang gedungnya memiliki 3 lantai, dimana di  setiap  lantai  telah  difasilitasi  oleh    perangkat access  point .  Penyediaan  Wi-Fi  oleh pihak  Polsri  adalah  untuk  menunjang  kegiatan  mahasiswa  dalam  meningkatkan produktivitas  pendidikannya.  Para  mahasiswa  memanfaatkan  fasilitas  Wi-Fi  ini  untuk membantu  kegiatan  perkuliahan  dalam  proses  mencari  informasi  dan  materi  serta
Vol.3, No.1, Agustus 2018 DOI : 10.25299/itjrd.2018.vol3(1).1846
e-ISSN: 2528-4053
membantu menyelesaikan tugas [1]. Perkembangan teknologi informasi berdampak pada kegiatan  belajar  mengajar  di  bidang  Pendidikan  salahsatunya  di  Perguruan  Tinggi  yang mealaksanakan konsep belajar e-learning , yaitu belajar secara online materi perkuliahan tidak  hanya  didapatkan  di  dalam  kelas  namun  dengan  pemanfaatan  teknologi  materi perkuliahan  didapat  menggunakan  media  internet  [2].  Permasalahan  yang  sering  terjadi dalam kinerja jaringan tanpa kabel ( wireless) yaitu kondisi fisik seperti jarak. Akibatnya semakin menurun sunyal WI-Fi yang ditangkap mengakibatkan akses ke jaringan menjadi lambat.  Dan  juga  semakin  banyaknya  pengguna  yang  terhubung  ke  jaringan  dapat mempengaruhi kinerja jaringan wireless [3] .
Berdasarkan  permasalahan  diatas  tentunya  jaringan  internet  di  Politeknik  Negeri Sriwijaya khususnya di Jurusan Teknik Elektro harus dalam kinerja yang baik. Maka dari itu  perlunya  dilakukan  pengukuran  dan  menganalisa  kualitas  layanan  internet menggunakan  parameter  QoS  ( Quality  of  Service). Tujuan  dari  pengukuran  ini  adalah untuk  mengetahui  bagaimana  kualitas  layanan  intenet  di  Politeknik  Negeri  Sriwijaya khususnya  di  Jurusan  Teknik  Elektro  dan  mengetahui  faktor  apa  saja  yang mempengaruhinya.
Penelitian pengukuran kualitas layanan intenet dengan QoS telah banyak dilakukan oleh  peneliti  sebelumnya.  Pada  paper  [4]  menyimpulkan  bahwa  koneksi  jaringan terganggu  akibat  banyaknya  pengguna  yang  melakukan  akses  kepada  jaringan  di  satu lokasi.  Pada  paper  [5]  menyimpulkan  bahwa  salah  satu  faktor  yang  menyebabkan penurunan kualitas layanan internet adalah tipe file yang di download dan jarak perangkat dengan access point yang digunakan.
Maka  dari  itu  penelitian  ini  menekankan  pengukuran  kualitas  layanan  intenet mencakup  parameter  QoS  yakni delay dan throughput. Penelitian  dilakukan  saat melakukan layanan streaming dan downloading.

## Quality of Service (QoS)
Kebanyakan  arsitekur  jaringan  sekarang  mengatur  semua  paket  dengan  cara  yang sama  yaitu  sebagai  satu  tingkat  layanan.  Tetapi  banyak  aplikasi  yang  mengharuskan beberapa  persyaratan  dan  memiliki  kesensitifitas  terhadap latency dan loss. Misalnya layanan  seperti streaming  audio,  video, dan  web,  jika  tingkat latency dan loss melebihi maka  aplikasi  ini  tidak  dapat  digunakan.  Kemampuan  untuk  memeberikan  jaminan sumber  daya  dan  diferensiasi  layanan  dalam  suatu  jaringan  sering  disebut  kualitas layanan ( QoS ) [6].
Quality  of  Service diartikan  sebagai  sebuah  mekanisme  yang  memberikan kemampuan  admistrator  jaringan  untuk  mengelola bandwidth , delay , jitter , loss ,  dan congestion dari throughput dalam  sebuah  jaringan  [7]. QoS diperuntukkan  untuk memenuhi  kebutuhan  layanan  yang  berbeda  tetapi  menggunakan  infrakstruktur  yang sama dan untuk mendefinisikan atribut layanan yang disediakan baik secara kualitas dan kuantitas [8]. Terdapat 3 tingkatan QoS yang sering digunakan yaitu Best-effort service, Integrated service, dan D ifferentiated service [9] .
1. Best Effort Service adalah suatu model layanan dimana jaringan memungkinkan mengirimkan data tanpa adanya keterbatasan atau throughput.
2. Integrated  Service adalah  layananan  dari  beberapa  model  yang  aplikasinya meminta konfirmasi dari jaringan terlebuh dahulu saat mengirimkan data.
3. Differentiated  Service adalah  layanan  beberapa  model  yang  memenuhi  dari kriteria  QoS  yang  tidak  sama.  Namun,  tidak  seperti  model integrated  service, aplikasi yang menggunakan differentiated service tidak secara eksplisit memberi isyarat router sebekum mengirim data.
Vol.3, No.1, Agustus 2018 DOI : 10.25299/itjrd.2018.vol3(1).1846
e-ISSN: 2528-4053
Menurut  informasi  QoS  yang  didapat,  monitoring  QoS  dapat  dikelompokkan  ke dalam  dua  kelompok  yaitu  monitoring  QoS  dari  ujung  ke  ujung  ( end  to  end) dan monitoring distribusi QoS per node.[10]
Tabel 1. Indeks Parameter QoS Nilai Persentase Indeks 3,8- 4 95-100 Sangat memuaskan 3 – 3,79 75-94,75 Memuaskan 1-1,99 25-49,75 Lemah (Sumber : TIPHON)
Terdapat beberapa faktor penyebab yang  menurunkan nilai QoS yakni : redaman, distorsi,  noise, dan crosstalk. Untuk  meningkatkan  nilai  QoS  diperlukan  teknik  untuk menyediakan  utilitas  jaringan  dengan  cara  mengelompokkan  dan  mengutamakan  setiap data sesuai dengan kriteria masing-masing.[11]

## Delay
Delay adalah  lamanya  waktu  yang  diperlukan  untuk  suatu  paket  data  untuk  tiba ditujuan pengirim. Delay dipengaruhi oleh adanya jarak,  media fisik, kongesti atau juga waktu proses yang lama.[12]
Persamaan perhitungan delay rata-rata :
(1) Tabel 2. Kategori Delay Kategori Delay Besar Delay Sangat Bagus < 150 ms Bagus 150 s/d 300 ms Sedang 300 s/d 450 ms Lemah > 450 ms (Sumber : TIPHON) Dalam sebuah jaringan delay dikelompokan menjadi Packetization  delay, Queuing delay, dan Delay Propagasi. [13]

## Packetloss
Packetloss digambarkan  sebagai  parameter  yang  menunjukkan  suatu  kondisi kehilangan  jumlah  total  paket  yang  dapat  terjadi  dikarenakan collision dan congestion pada suatu jaringan [14].
(2)
Vol.3, No.1, Agustus 2018 DOI : 10.25299/itjrd.2018.vol3(1).1846
e-ISSN: 2528-4053

## Tabel 3. Kategori Packetloss
Kategori Packetloss Besar Packetloss Sangat Bagus 0 % Bagus 3 % Sedang 15 % Lemah 25 % (Sumber : TIPHON) 2. METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode action research.
Tahapan penelitian yang merupakan bagian dari action research yaitu :
1. Melakukan Diagnosa
Pada saat penelitian tahap ini bertujuan untuk mencari dan menemukan masalah yang sering  terjadi  sehingga  menyebabkan  terganggunya  kualitas  layanan  jaringan  internet  di gedung perkuliahan Teknik Elektro Politeknik Negeri Sriwijaya. Dengan cara melakukan login ke setiap perangkat access point yang telah disediakan di setiap lantai.
2. Membuat Rencana Tindakan
Setelah mengetahui masalah yang ada selanjutnya menyusun rencana tindakan untuk menyelesaikan  masalah  yang  ada.  Di  tahap  ini  melakukan  penganalisaan  terhadap hardware dan software yang  digunakan  dalam  penelitian  ini.    Yang  diuraikan  dalam diagram alir dibawah ini
Gambar 1. Diagram Alir Analisis QoS
MULAI Instalisasi Software Pengambilan data QoS Pengukuran Delay dan Packetloss Selesai Analisa dan Kesimpulan SELESAI TIDA K YA
Vol.3, No.1, Agustus 2018 DOI : 10.25299/itjrd.2018.vol3(1).1846
e-ISSN: 2528-4053

## 3. Melakukan Tindakan
Setelah  melakukan  penyusunan  rencana,  selanjutnya  mengimplementasikan  rencana yang  telah  disususun.  Melanjutkan  kedalam  tahap  tindakan  penelitian  langsung  pada objek yang dituju. Pengukuran parameter quality of service pada jaringan internet WLAN di  gedung  kuliah  Teknik  Elektro  Politeknik  Negeri  Sriwijaya  menggunakan software wireshark untuk mengukur parameter QoS yaitu delay dan packetloss. 4. Evaluasi
Setelah  melakukan  pengukuran  terhadap  parameter QoS, selanjutnya  hasil  dari pengukuran  di  analisa  dengan  membandingkan  hasil  pengukuran  dengan  standarisasi kategori QoS versi TIPHON.
Skenario Penelitian
Pengukuran QoS jaringan internet gedung kuliah Teknik Elektro Politeknik Negeri Sriwijaya dilakukan dengan cara pengambelan sampel saat mengakses layanan yang telah ditentukan seperti download file dan streaming video.
Topologi Jaringan
Topologi  jaringan  di  gedung  kuliah  Teknik  Elektro  Politeknik  Negeri  Sriwijaya adalah sebagai berikut :
Gambar 2. Topologi Jaringan Gedung Kuliah Teknik elektro

## Politeknik Negeri Sriwijaya
Denah Lokasi dan Peletakan Acces Point Adapun  rancangan access  point pada  gedung  kuliah  Teknik  Elektro  Politeknik Negeri Sriwijaya pada saati ini adalah sebagai berikut :
Vol.3, No.1, Agustus 2018 DOI : 10.25299/itjrd.2018.vol3(1).1846
e-ISSN: 2528-4053
Gambar 3. Denah Lokasi Lantai Dasar Gedung Kuliah Teknik Elektro

## Politeknik Negeri Sriwijaya
Pada  denah  lokasi  lantai  dasar  gedung  kuliah  Teknik  Elektro  perangkat access point dipasang hanya satu di depan ruang meeting.

## Gambar 4. Denah Lokasi Lantai I Gedung Kuliah Teknik Elektro Politeknik Negeri Sriwijaya
Pada denah lokasi lantai I perangkat access point di pasang dua buah. Access point pertama di pasang di antara depan ruang kelas Teknik Listrik dengan ruang kelas Teknik Elektronika.  Dan access  point kedua  dipasang  di  depan  ruang  kelas  Teknik  Elektro Mekatronika  yang  berhadapan  langsung  dengan  ruang  kelas  Teknik  Telekomunikasi. Namun saat ini kedua access point sedang tidak berfungsi.
Vol.3, No.1, Agustus 2018 DOI : 10.25299/itjrd.2018.vol3(1).1846
e-ISSN: 2528-4053

## Gambar 5. Denah Lokasi Lantai II Gedung Kuliah Teknik Elektro Politeknik Negeri Sriwijaya
Pada denah lokasi lantai II perangkat access point di pasang dua buah. Access point pertama di pasang di antara depan ruang kelas Teknik Listrik dengan ruang kelas Teknik Elektronika. Dan access point kedua dipasang di depan ruang kelas Teknik Elektro yang berhadapan langsung dengan ruang kelas Teknik Telekomunikasi. Namun saat ini hanya satu access point yang dapat berfungsi.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## Data Hasil Pengukuran
Pengukuran  parameter QoS dilakukan  pada  saat  melakukan  koneksi  ke  jaringan internet  dan  melakukan  layanan downloading dan streaming .  Penelitian  dilakukan  pada jam  sibuk  atara  pukul  07.30  s.d  16.30  WIB  di  gedung  perkuliahan  Teknik  Elektro Politeknik  Negeri  Sriwijaya  pada  are  lantai  dasar,  lantai  I,  dan  lantai  II.  Berikut  hasil analisa pengukuran :
Analisa Pengukuran Delay.
Bedasarkan  penelitian  yang  dilakukan  selama  dua  kali dalam  satu  hari  yaitu pada jam sibuk di pagi hari dan siang hari. Bedasarkan hasil rekapitulasi dapat dillihat dalam tabel dibawah ini
Tabel 4. Pengukuran Parameter Delay Lokasi Layanan Delay rata- rata (ms) Lantai Dasar Download 18,95 Streaming 54,85 Lantai I Download 73.95 Streaming 82,65 Lantai II Download 17,15 Streaming 37,95
Kualitas suatu jaringan akan dinyatakan sangat bagus apabila nilai delay dibawah atau  kurang  dari  150  ms,  dinyatakan  bagus  apabila  nilai delay bernilai  150ms-300ms, dinyatakan  sedang  apabila delay bernilai  300ms-450ms,  dan  kualitas  layanan  internet dinyakatan jelek apabila nilai delay yang dimiliki jaringan internet tersebut bernilai > 450 ms.
Vol.3, No.1, Agustus 2018 DOI : 10.25299/itjrd.2018.vol3(1).1846
e-ISSN: 2528-4053
Berdasarkan pengukuran parameter delay yang telah direkapitulasi dari pengukuran selama  tiga  hari  pada  lantai  dasar,  lantai  I,  dan  lantai  II  dapat  diketahui  bahwa  kualitas layanan  internet  di  gedung  kuliah  Teknik  Elektro  Politeknik  Negeri  Sriwijaya  termasuk ke  dalam  kategori  yang  sangat  bagus  dikarenakan  nilai delay dibawah  150ms.  Dalam tabel diatas dapat diketahui delay rata-rata terbesar berada di lantai I. Hal ini dikarenakan access  point yang  terletak  di  lantai  I  tidak  berfungsi,  dan  untuk  koneksi  ke  jaringan internet harus mengkoneksikan ke perangkat access point yang berada di lantai dasar.

## Gambar  6.  Captured data delay pada software wireshark
Dari  hasil  pengujian  pada  gambar  6,  maka  diperoleh delay paket  yang  diterima dengan  menggunakan  persamaan  sebagai  contoh  perhitungan delay saat download file yang dilakukan di lantai dasar  :
1. Untuk pengukuran delay pada pukul 08.00
= 0.003393 sec =33,93 msec
2. Untuk pengukuran delay pada pukul 14.00
= 0.000382 sec =3,822 msec
Analisa Pengukuran Packetloss
Bedasarkan  penelitian  yang  dilakukan  selama  dua  kali dalam  satu  hari  yaitu pada jam sibuk di pagi hari dan siang hari. Bedasarkan hasil rekapitulasi dapat dillihat dalam tabel dibawah ini
Vol.3, No.1, Agustus 2018 DOI : 10.25299/itjrd.2018.vol3(1).1846
e-ISSN: 2528-4053 Tabel 5. Pengukuran Parameter Packetloss Lokasi Layanan Packetloss (%) Lantai Dasar Download 2,5 Streaming 1,2 Lantai I Download 1,4 Streaming 2,2 Lantai II Download 2,8 Streaming 0,2
Kualitas suatu jaringan akan dinyatakan sangat bagus apabila nilai packetloss sama dengan  0%,  dinyatakan  bagus  apabila  nilai packetloss adalah  3 %  dikategorikan  sedang apabila nilai packetloss adalah 15% dan kualitas layanan internet dinyakatan jelek apabila nilai packetloss yang dimiliki jaringan internet tersebut bernilai 25 %. Bedasarkan  pengukuran  parameter packetloss yang  telah  direkapitulasi  dari pengukuran  selama  tiga  hari  pada  lantai  dasar,  lantai  I,  dan  lantai  II  dapat  diketahui bahwa  kualitas  layanan  internet  di  gedung  kuliah  Teknik  Elektro  Politeknik  Negeri Sriwijaya  termasuk  ke  dalam  kategori  yang  sangat  bagus  dikarenakan  nilai packetloss belum mencapai 3 %.
Gambar  7. Captured data packetloss pada software wireshark
Packetloss dapat terjadi disebabkan oleh sejumlah faktor, seperti penurunan sinyal, melebihi  batas  saturasi  jaringan  paket  yang corrupt yang  menolak  untuk  transit, kesalahan hardware jaringan.  Dari  hasil  pengujian  pada  gambar  7,  dapat  menghitung packetloss terhadap alamat website menggunakan persamaan sebagai contoh perhitungan packetloss saat download file yang dilakukan di lantai dasar  :
1. Untuk pengukuran packetloss pada pukul 08.00
= 2,3 %
2. Untuk pengukuran packetloss pada pukul 14.00
Vol.3, No.1, Agustus 2018 DOI : 10.25299/itjrd.2018.vol3(1).1846
e-ISSN: 2528-4053
= 2,8 %

## 4. KESIMPULAN
Dari  hasil  penelitian  dan  hasil  menganalisa  kualitas  layanan  jaringan  internet menggunakan Quality  Of  Service  (QoS) yang  menggunakan  parameter delay dan packetloss di gedung kuliah Teknik Elektro Politeknik Negeri Sriwijaya dapat diketahui bahwa  pengukuran delay setelah  dilakukan  pengolahan  data  dan  dibandingkan  dengan standarisasi versi TIPHON termasuk kedalam kategori “sangat bagus” karena nilai delay yang  berada  di  bawah  150ms.  Setelah  pengolahan  data  untuk  nilai packetloss dan dibandingkan  dengan  standarisasi  versi  TIPHON  termasuk  ke  kategori  “sangat  bagus” dengan rata-rata nilai packetloss dibawah 3 %.   Secara  keseluruhan  pengukuran  kualitas layanan  jaringan  intenet  di  gedung  kuliah  Teknik  Elektro  Politeknik  Negeri  Sriwijya hasilnya  dalam  kategori  yang  sangat  baik.  Ada  beberapa faktor  yang  mempengaruhi terganggunya  konektifitas  jaringan  internet,  diantaranya  banyaknya  pemakai  yang mengakses internet ke satu access point, tipe layanan yang dilakukan saat menggunakan internet dan jarak perangkat yang digunakan dengan access point.

## DAFTAR PUSTAKA
[1]   S.  B.  Gunawan,  “Analisa  QoS  dan  RMA  pada  Hotspot  Mahasiswa  Universitas Amikom Yogyakarta,” 2017.
[2] Novendra, Yoldi, Yudhi Arta, & Apri Siswanto. " Analisis Perbandingan Kinerja Routing  OSPF  Dan  EIGRP." IT  JOURNAL  RESEARCH  AND  DEVELOPMENT , 2.2 (2018): 97 – 106.
[3]   E.  P.  Manru,  “Analisa  Kinerja  Jaringan  W-LAN  Pada  Perangkat  Access  Point 802.11/g (Studi Kasus Fakultas Teknik Universitas Teknik Riau),” Jom FTEKNIK, vol. 3, 2016.
[4]   N.  Azizah,  “Analisis  Quality  Of  Service  Jaringan  Internet  Jawa  Pos  National Network Medialink Pontianak,” 2016.
[5]   P.  Wulandari,  “Monitoring  dan  Analisis  QoS  (Quality  Of  Service)  Jaringan Interenet  pada  Gedung  KPA  Politeknik  Negeri  Sriwijaya  dengan  Metode  Drive Test,” SNATIF, vol. 4, 2017.
[6]   M.  Ma,  M.  K.  Denko  and  Y.  Zhang,  Wireless  Quality  Of  Service,  New  York: Taylor & Francis Group, 2009.
[7]   D. Minoli, Hotspot Networking, The McGraw-Hill Companies, 2003.
[8]   A. Hidayat, “Analisa Quality Of Service (QOS) Jaringan  Internet Kampus (Studi Kasus : UIN Suska Riau),” UIN SUSKA RIAU, Riau, 2014.
[9]   R. S. P, “Analisa Perbandingan QOS VOIP pada jaringan OSPF dan RIP”.
[10]   W. Sugeng, “Real Time System Pada Jaringan Komputer,” Jurnal Informatika.
[11]   M.  Ali,  “Analisa  Kualitas  Parameter  QoS  Radio  Streaming  Menggunakan Shoutcast Pada Perangkat 802.11 G,” Universitas Jember, Jember, 2015.
Vol.3, No.1, Agustus 2018 DOI : 10.25299/itjrd.2018.vol3(1).1846
e-ISSN: 2528-4053
[12]   Y.  A.  Pranata,  “Analisis  Optimasi  Kinerja  QoS  Pada  Layanan  Komunikasi  Data Menggunakan  NS-2  Di  PT.  PLN  (PERSERO)  Jember,”  Universitas  Jember, Jember, 2016.
[13]   Fathoni, “Evaluasi Kualitas dan Pengguna Jaringan Internet,” Jurnal Informatika, pp. 51-64, 2015.
[14]   R.  Wulandari,  “Analisis  Qos  (Quality  Of  Service)  Pada  Jaringan  Internet  (Studi Kasus  :  Upt  Loka  Uji  Teknik  Penambangan  Jampang  Kulon  –  Lipi),” Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi, pp. 162-172, 2016.