## SISTEM INFORMASI KONSULTASI BERBASIS WEB
Studi Kasus: PT. Taspen (Persero) Cabang Bandung
Wahyu Nurjaya WK
Program Studi Sistem Informasi, Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer Universitas Komputer Indonesia, Bandung

## ABSTRAK
Sistem  Informasi  Konsultasi  pada  PT.TASPEN  (persero)  KCU  bandung masih  belum  efektif  untuk  melayani  para  peserta  TASPEN  untuk  memperoleh informasi  mengenai  ke-TASPENan,  Banyaknya  peserta  dan  kurangnya  waktu yang  diberikan  untuk  melayani  konsultasi  para  peserta  Taspen,  karena  waktu untuk  berkonsultasi  terbatas  pada  waktu  tertentu  (  jam  dan  hari  kerja  ),  ini merupakan  hambatan  peserta  untuk  mendapatkan  informasi  diluar  waktu tersebut. Tujuan penelitian ini adalah untuk membangun sistem informasi yang dibutuhkan  oleh  perusahaan  yang  bisa  berjalan  dengan  lebih  efisien  dari  segi waktu  dan  pelayanan  yang  diberikan  oleh  perusahaan  tersebut  kepada  para peserta.
Metode  penelitian  menggunakan  metode  deskriptif,  yaitu  penelitian  hanya menggambarkan keadaan objek yang akan diteliti dan tanpa adanya pengujian hipotesis,  dengan  pendekatan  kasus  terhadap  PT.TASPEN  (persero)  KCU Bandung.  Sedangkan  dalam  proses  pembuatan  Sistem  Informasi  Konsultasi Berbasis  Web  Pada  PT.  TASPEN  (persero)  KCU  Bandung  ini,  menggunakan desain  prototype  sebagai  metode  pengembangan  sistem.  Implementasi menggunakan  beberapa  software  untuk  mendukung  aplikasi  berbasis  web, diantaranya Adobe dreamweaver CS3, Adobe Photoshop CS2, dan Apache. Hasil  dari  penelitian  berupa  Sistem  Informasi  Konsultasi  Berbasis  Web pada PT. TASPEN (persero) KCU bandung, yang akan diimplementasikan dan dipakai pada perusahaan tersebut.
Kata Kunci : Web, Sistem, Informasi, prototype

## I. PENDAHULUAN

## 1.1 Latar Belakang
Dewasa  ini,  kebutuhan  akan  teknologi  informasi  semakin  meningkat, informasi  yang  cepat,  lengkap,  akurat  dan  berkualitas  sangatlah  dibutuhkan. Untuk  memenuhi  kebutuhan  informasi  tersebut,  dibutuhkan  suatu  sistem informasi yang dapat menunjang dihasilkannya informasi yang diinginkan, yang relevan dan sesuai yang diharapkan.
Dalam  hal  ini,  PT.  TASPEN  (  persero  )  KCU  Bandung  adalah  salah  satu instansi  pemerintah  yang berada dibawah wewenang pemerintah kota  Bandung yang salah satu tugasnya adalah memberikan pelayanan mengenai tabungan hari
tua  dan  asuransi  kepada  para  peserta  program  pensiun  pegawai  negeri  setelah berakhir masa jabatannya.
Dengan  wilayah  kerja  yang  luas  meliputi  kotamadya  bandung,  kabupaten bandung,  kota  cimahi,  kabupaten  purwakarta,  kabupaten  sumedang  dan kabupaten subang serta terbatasnya tempat dan sumber daya manusia yang ada, tidaklah cukup untuk melayani peserta yang jumlahnya mencapai 365,929 orang peserta.  Berikut  adalah  data  statistik  yang  diperoleh  penulis  tentang  jumlah peserta pada PT. TASPEN ( persero ) KCU bandung :
Tabel 1. Peserta Aktif PNS Pusat, DO,BUMN,AMS & Diperbantukan
Kondisi Desember 2008 No. KELOMPOK PESERTA GOL JUMLAH 1. Peserta Aktif PNS Pusat I 482 II 8,395 III 23,211 IV 5,683 SUB JUMLAH 37,771 2. Peserta Akif PN Daerah Otonom I 2,586 II 25,340 III 44,370 IV 40,470 SUB JUMLAH 112,766 3. BUMN dan AMS 50,799 4. PEJABAT NEGARA (GOL;VI) 11 5. DIPERBANTUKAN 51 JUMLAH TOTAL 201,398

## Tabel 2. Peserta Aktif Per KPKN
Kondisi Januari 2009 No. PROP / KOTA / KABUPATEN JUMLAH 1 KPKN BANDUNG I 53,598 2 KPKN BANDUNG II 107,996 3 KPKN PURWAKARTA 26,632 4 KPKN SUMEDANG 15,929 JUMLAH 204,155

## Tabel 3. Peserta Aktif PNS Pusat, DO per KAB / KOTA / PROP
No. PROP / KOTA / KABUPATEN JUMLAH 1 PROP. JAWA BARAT 14,889 2 KAB. BANDUNG 24,221 3 KAB. SUMEDANG 15,920 4 KAB.SUBANG 15,730 5 KAB. PURWAKARTA 10,896 6 KAB. BANDUNG BARAT 9,839 7 KOTA BANDUNG 44,558

## Tabel 4. Peserta Pensiun Menurut Jenis Pensiun
No. JENIS PENSIUN JUMLAH 1 SIPIL PUSAT 67,250 2 PEJABAT NEGARA 318 3 PNS DAERAH OTONOM 28,361 4 HAKIM 155 5 TNI / POLRI 27,342 6 PKRI / KNIP 126 7 VETERAN 10,081 8 PNS EX KEPKEU 57 JUMLAH 133,690
Dengan  banyaknya  peserta  dari  program  pensiun  pada  PT.  TASPEN  ( persero  )  KCU  Bandung,  minimnya  sumber  daya  manusia  yang  ada  untuk melayani  konsultasi  para peserta taspen dan terbatasnya waktu konsultasi  yang berlaku hanya pada hari dan jam kerja PT.TASPEN ( persero ) KCU Bandung, banyak  permasalahan  terjadi  di  dalamnya,  kurangnya  informasi  mengenai tabungan  pensiun  dan  tabungan  hari  tua  mengakibatkan  para  peserta  maupun calon  peserta  membutuhkan  suatu  media  konsultasi  yang  efekfif  dan  efisien, tanpa  harus  mengantri  lama  dan  menempuh  perjalanan  yang  cukup  jauh  untuk mendapatkan  informasi  yang  dibutuhkan.  Oleh  karena  itu,  PT.  TASPEN  ( persero  )  KCU  Bandung  membutuhkan  sistem  informasi  konsultasi  untuk melayani para peserta dalam memenuhi kebutuhan informasi.
Berkaitan  dengan  hal  diatas,  maka  sistem  informasi  konsultasi  pada  PT. TASPEN  (  persero  )  KCU  Bandung,  dijadikan  sebagai  bahan  kajian  dalam penelitian ini.

## 1.2 Identifikasi Masalah
1. Belum efektifnya sistem informasi konsultasi yang ada sekarang ini, karena waktu untuk berkonsultasi terbatas pada waktu tertentu ( jam dan hari kerja ),  ini  merupakan  hambatan  peserta  untuk  mendapatkan  informasi  diluar waktu tersebut.
2. Lambatnya  proses  untuk  mendapatkan  informasi  mengenai  asuransi  dan tabungan hari tua pada PT.TASPEN ( persero ) KCU Bandung.
3. Tidak  adanya  wadah  untuk  saling  bertukar  informasi  antara  peserta  taspen yang bisa diakses selama 24 jam.

## 1.3 Rumusan Masalah
1. Bagaimana  sistem  informasi  konsultasi  pada  PT.  TASPEN  (persero) Bandung.
2. Bagaimana  membuat  sistem  informasi  konsultasi  berbasis  web  pada  PT. TASPEN (persero) KCU Bandung.
3. Bagaimana  membuat  sistem  informasi  yang  dapat  memberikan  informasi yang relevan bagi pensiunan yang memiliki hak tabungan asuransi pensiun.

## 4. Bagaimana  membuat  forum  diskusi  yang  bisa  diakses  dari  mana  saja  dan kapan saja

## 1.4 Maksud Penelitian
Maksud penulis  melakukan penelitian ini adalah untuk membangun sistem informasi konsultasi berbasis web pada PT. TASPEN ( persero ) KCU Bandung agar bisa meningkatkan kualitas layanan demi kepuasan peserta melalui layanan konsultasi online.

## 1.5 Tujuan Penelitian
1. Untuk  mengetahui  sistem  informasi  di  PT.  TASPEN  (  persero  )  KCU Bandung.
2. Untuk  mengetahui  perancangan  sistem  informasi  berbasis  web  pada    PT. TASPEN ( persero ) KCU Bandung.
3. Untuk  membangun  sistem  informasi  konsultasi  berbasis  web  pada  PT.
TASPEN ( persero ) KCU Bandung.

## 1.6 Ruang Lingkup
Dalam  penelitian  yang  dilakukan  pada  PT.  TASPEN  (  persero  )  KCU Bandung,  penulis  membatasi  lingkup  dari  penelitian  yang  akan  dilaksanakan, berikut adalah batasan masalahnya:
1. Sistem  informasi  yang  dibangun  hanya  sistem  informasi  kosultasi  dan sistem informasi mengenai ke taspenan.
2. Objek  penelitian  hanya  peserta  pada  PT.  TASPEN  (  persero  )  KCU Bandung.

## 1.7 Pendekatan Pemecahan Masalah
Dalam  pembuatan  Sistem  Informasi  Konsultasi  Berbasis  Web  Pada  PT. TASPEN  (persero)  KCU  Bandung,  penulis  menggunakan  metode  penelitian deskriptif.  Yaitu  penelitian  hanya  menggambarkan  keadaan  objek  yang  akan diteliti dan tanpa adanya pengujian hipotesis, dengan pendekatan kasus terhadap PT.TASPEN ( persero ).

## II. LANDASAN TEORI

## 2.1 Konsep Dasar Sistem
Sistem berasal dari bahasa latin ( systema ) dan bahasa yunani ( sustema ), yang  memiliki  pengertian  bahwa  suatu  sistem  merupakan  suatu  kesatuan  yang didalamnya  terdiri  dari  komponen  atau  elemen  yang  berhubungan  satu  dengan yang lainnya  yang berfungsi untuk memudahnakn aliran informasi, materi atau energi,  dan  istilah  ini  sering  dipergunakan  untuk  menggambarkan  suatu  set entitas  yang  berinteraksi.  Terdapat  dua  kelompok  pendekatan  didalam mendefinisikan  sistem,  yaitu  yang  menekankan  pada  prosedurnya  dan  yang menekankan  pada  komponen  atau  elemennya.  Pendekatan  sistem  yang  lebih menekankan pada prosedur mendefinisikan sistem sebagai berikut ini :
Suatu sistem adalah suatu jaringan kerja dari prosedur-prosedur yang saling berhubungan,  berkumpul  bersama-sama  untuk  melakukan  suatu  kegiatan  atau untuk menyelesaikan suatu sasaran yang tertentu.
Menurut  Ardra  et  al.  Tono  (2006  :  18),  mendefinisikan  prosedur  sebagai berikut :
Suatu prosedur adalah urut-urutan yang tepat dari tahapan-tahapan instruksi yang  menerangkan  Apa  (What)  yang  harus  dikerjakan,  Siapa  (Who) yangmengerjakannya,  Kapan  (When)  dikerjakan  dan  Bagaimana  (How) mengerjakannya.
Pendekatan  sistem  yang  lebih  menekankan  pada  elemen  atau komponennya mendefiniskan sistem sebagai berikut ini :
Sistem  adalah  kumpulan  dari  elemen-elemen  yang  berinteraksi  untuk mencapai suatu tujuan tertentu.
Kedua  kelompok  definisi  tersebut  adalah  benar  dan  tidak  bertentangan, yang  berbeda  adalah  cara  pendekatannya.  Pendekatan  sistem  yang  merupakan kumpulan  elemen-elemen  atau  komponen-komponen  atau  subsistem-subsistem merupakan  definisi  yang  lebih  luas.  Definisi  ini  lebih  banyak  diterima,  karena kenyataannya  suatu  sistem  dapat  terdiri  dari  beberapa  subsistem  atau  sistem bagian.  Sebagai  misal,  sistem  akuntansi  dapat  terdiri  dari  beberapa  subsistem- subsistem, yaitu subsistem akuntansi penjualan, subsistem akuntansi pembelian, subsistem akuntansi penggajian, subsistem akuntansi biaya dan lain sebagainya.
Sedangkan  Menurut  Ludwig  Von  Bartanlafy.  Tono  (2006  :  19) , sistem merupakan  seperangkat  unsur  yang  saling  terikat  dalam  suatu  antar  relasi diantara  unsur-unsur  tersebut  dengan  lingkungan.  Terdapat  dua  kelompok pendekatan  dalam  mendefinisikan  sistem,  yaitu  yang  menekankan  pada prosedurnya dan yang menekankan pada komponen atau elemennya.
Pendekatan  sistem  yang  merupakan  kumpulan  dari  elemen-elemen  atau komponen-komponen  atau  subsistem-subsistem  merupakan  definisi  yang  lebih luas  dan  lebih  banyak  diterima  karena  pada  kenyataannya  suatu  sistem  terdiri dari  beberapa  subsitem  atau  sistemsistem  bagian.  Komponen-komponen  atau subsistem-subsistem  dalam  suatu  sistem  tidak  dapat  berdiri  sendiri,  semuanya saling  berinteraksi  dan  saling  berhubungan  membentuk  satu  kesatuan  sehingga sasaran sistem dapat tercapai.
Sehingga  dapat  disimpulkan,  suatu  sistem  adalah  suatu  jaringan  kerja  dari prosedur-prosedur  yang  saling  berhubungan,  berkumpul  bersama-sama  untuk melakukan suatu kegiatan atau untuk menyelesaikan suatu sasaran yang tertentu. Pendekatan  sistem  yang  merupakan  jaringan  kerja  dari  prosedur  lebih menekankan urut-urutan operasi didalam sistem.

## 2.2 Pengertian Informasi
Informasi  bisa  diartikan  sebagai  keterangan  atau  penerangan. Data yang telah diproses ke dalam suatu bentuk yang mempunyai arti bagi si penerima dan mempunyai  nilai  nyata,  sehingga dapat  dipakai  sebagai dasar untuk  mengambil keputusan,  dan  terasa  bagi  pengambilan  keputusan  saat  itu  atau  pengambilan
keputusan  mendatang.  Informasi  terdiri  dari  susunan hirarki informasi mulai dari data / fakta, kemudian diseleksi dan diolah menjadi sesuatu yang berguna.

## 2.3 Pengertian Sistem Informasi
Sistem  informasi,  menurut  Leitel  dan  Davis  dalam  bukunya  “ Accounting Information System ” . Tono (2006 : 55) mendefinisikan bahwa :
Sistem  informasi  adalah  suatu  sistem  didalam  suatu  organisasi  yang mempertemukan kebutuhan-kebutuhan pengolahan transaksi harian, mendukung operasi,  bersifat  manajerial  dan  kegiatan  strategi  dari  suatu  organisasi  dan menyediakan pihak luar tertentu dengan laporan-laporan yang diperlukan. Definisi yang umum, sistem informasi diartikan sebagai suatu sistem dalam suatu organisasi  yang mengolah data menjadi bentuk  yang lebih berguna untuk mencapai suatu tujuan.

## 2.4 Konsep Objek
Menurut  Widya  (2003  :  1)    Obyek  dalam    „software  analysis  &  design‟ adalah  sesuatu  berupa  konsep  ( concept ),  benda  ( thing ),  dan  sesuatu  yang membedakannya dengan lingkungannya. Secara sederhana obyek adalah mobil, manusia, alarm dan lain-lainnya. Tapi obyek dapat pula merupakan sesuatu yang abstrak  yang  hidup  didalam  sistem  seperti    tabel,  database,  event,  system messages.
Obyek  dikenali  dari  keadaannya  dan  juga  operasinya.  Sebagai  contoh sebuah  mobil  dikenali  dari  warnanya,  bentuknya,  sedangkan  manusia  dari suaranya.  Ciri-ciri  ini  yang  akan  membedakan  obyek  tersebut  dari  obyek lainnya.  Alasan  mengapa  saat  ini  pendekatan    dalam  pengembangan software dengan object-oriented , pertama adalah scalability dimana obyek lebih mudah dipakai  untuk  menggambarkan  sistem  yang  besar  dan  kompleks.  Kedua dynamic  modeling, adalah  dapat  dipakai  untuk  permodelan  sistem  dinamis  dan real time.
2.5 Teknik Dasar OOA/D ( Object-Oriented Analysis/Design )
Dalam dunia pemodelan, metodologi implementasi obyek walaupun terikat kaidah-kaidah  standar,  namun  teknik    pemilihan  obyek  tidak  terlepas  pada subyektifitas software analyst  & designer . Beberapa obyek akan diabaikan dan beberapa  obyek  menjadi  perhatian  untuk  diimplementasikan  di  dalam  sistem. Hal  ini  sah-sah  saja  karena  kenyataan  bahwa  suatu  permasalahan  sudah  tentu memiliki lebih dari satu solusi. Ada 3  (tiga) teknik/konsep dasar dalam OOA/D, yaitu  pemodulan  ( encapsulation ),  penurunan  ( inheritance )  dan polymorphism . Berikut adalah penjelasannya.
1. Pemodulan ( Encapsulation )
Pada  dunia  nyata,  seorang  ibu  rumah  tangga  menanak  nasi  dengan menggunakan  rice  cooker,  ibu  tersebut  menggunakannya  hanya  dengan menekan tombol. Tanpa harus tahu bagaimana proses itu sebenarnya terjadi. Disini terdapat penyembunyian informasi milik rice cooker , sehingga tidak perlu  diketahui  seorang  ibu.  Dengan  demikian  menanak  nasi  oleh  si  ibu
menjadi  sesuatu  yang  menjadi  dasar  bagi  konsep information  hiding ( Penyembunyian Informasi ).
2. Penurunan ( Inheritance )
Obyek-obyek  memiliki  banyak  persamaan,  namun  ada  sedikit  perbedan. Contoh  dengan  beberapa  buah  mobil  yang  mempunyai  kegunaan  yang berbeda-beda.  Ada  mobil  bak  terbuka  seperti  truk,  bak    tertutup  seperti sedan  dan  minibus.  Walaupun  demikian  obyek-obyek  ini  memiliki kesamaan  yaitu  teridentifikasi  sebagai  obyek  mobil,  obyek  ini  dapat dikatakan  sebagai  obyek  induk  ( parent ).  Sedangkan  minibus  dikatakan sebagai obyek anak ( child ), hal ini juga berarti semua operasi yang berlaku pada mobil berlaku juga pada minibus
3. Polymorphism
Pada  obyek  mobil,  walaupun  minibus  dan  truk  merupakan  jenis  obyek mobil  yang  sama,  namun  memiliki  juga  perbedaan.  Misalnya  suara  truk lebih keras dari pada minibus, hal ini juga berlaku pada obyek anak ( child ) melakukan  metoda  yang  sama  dengan  algoritma  berbeda  dari  obyek induknya.  Hal  ini  yang  disebut  polymorphism,  teknik  atau  konsep  dasar lainnya  adalah  ruang  lingkup  /  pembatasan.  Artinya  setiap  obyek mempunyai ruang lingkup kelas, atribut, dan metoda yang dibatasi
2.6 UML ( Unified Modeling Language )
Banyak  sekali  model  dalam  pengembangan  software,  ada  yang  terstruktur dan  ada  juga  yang  berorientasi  objek.  UML  ( Unified  Modeling  Language ) menurut  Sri  (  2004  :  10  )  adalah  sebuah  “bahasa”  yang  telah  menjadi  standar dalam  industri  untuk  visualisasi,  merancang  dan  mendokumentasikan  sistem piranti  lunak.  UML  merupakan  pengganti  dari  metode  objek  orientasi  analisis dan  objek  orientasi  design  (  OOA&D).  yang  hadir  sekitar  akhir  tahun  1980-an dan  awal  1990.  UML  Menawarkan  sebuah  standar  untuk  merancang  model sebuah  sistem.  Dengan  menggunakan  UML  kita  dapat  membuat  model  untuk semua  jenis    aplikasi  perangkat  lunak,  dimana  aplikasi  tersebutdapat  berjalan pada  piranti  keras,  sistem  operasi  dan  jaringan  apapun,  serta  ditulis  dengan bahasa  pemrograman  apapun,  tetapi  karena  UML  menggunakan  class  dan operation  dalam  konsep  dasar,  maka  akan  lebih  cocok  untuk  penulisan  piranti lunak dalam bahasa berorientasi objek.
UML mendefinisikan notasi  dan syntax/semantik. Notasi  UML merupakan sekumpulan  bentuk  khusus  untuk  menggambarkan  berbagai  aliran  diagram piranti lunak. Setiap bentuk memiliki makna tertentu, dan UML mendefinisikan bagaimana  bentuk-bentuk  tersebut  dapat  dikombinasikan.  Berikut  adalah turunan dari tiga notasi yang telah ada sebelumnya.
1. Grady Booch OOD ( Object-Oriented Design )
2. Jim Rumbauhgh OMT ( Object Modeling Technique )
3. Ivar Jacobson OOSE ( Object-Oriented Software enginering )

## 2.6.1 Pengertian UML
UML  merupakan  bahsa  untuk  menspesifikasikan,  memvisualisasikan, membangun  dan  mendokumentasikan  bagian  dari  informasi  yang  digunakan atau dihasilkan dari proses pembuatan perangkat lunak ( Artifacts ), Didalamnya dapat berupa model, deskripsi atau deskripsi dari perangkat lunak, seperti pada pemodelan  bisnis  dan  sistem  non  perangkat  lunak  lainnya.  Sri  (  2004:10  ). UML  ( Unified  Modeling  Language )  dibuat  oleh  Grady  Booch,  James Rumbaugh,  dan  Ivan  Jacobson  dibawah  naungan Rational  Software  Corp. Berikut adalah tiga elemen utama dalam sebuah UML.

## 2.7 Pengertian Internet
Menurut  Edy  (2007:2)  internet dapat  diartikan  sebagai  jaringan  komputer luas  dan  besar  yang  mendunia,  yaitu  menghubungkan  pemakai  komputer  dari suatu  negara  ke  negara  lain  di  seluruh  dunia,  dimana  di  dalamnya  terdapat berbagai sumber daya informasi dari mulai yang statis hingga yang dinamis dan interaktif.
Internet  dimulai  pada  1969  ketika  Departemen  Pertahanan  Amerika,  U.S. Defense  Advanced  Research  Projects  Agency (DARPA)  memutuskan  untuk mengadakan  riset  tentang  bagaimana  caranya  menghubungkan  sejumlah komputer  sehingga  membentuk  jaringan  organik.  Program  riset  ini  dikenal dengan  nama  ARPANET.  Pada  1970,  sudah  lebih  dari  10  komputer  yang berhasil dihubungkan satu sama lain sehingga mereka bisa saling berkomunikasi dan membentuk sebuah jaringan.
Tahun  1972,  Roy  Tomlinson  berhasil  menyempurnakan  program  e-mail yang ia ciptakan setahun yang lalu untuk ARPANET. Program e-mail ini begitu mudah sehingga langsung menjadi populer. Pada tahun yang sama, icon @ juga diperkenalkan  sebagai  lambang  penting  yang  menunjukkan  "at"  atau  "pada". Tahun  1973,  jaringan  komputer  ARPANET  mulai  dikembangkan  ke  luar Amerika Serikat. Komputer University College di London merupakan komputer pertama yang ada di luar Amerika yang menjadi anggota jaringan Arpanet. Pada tahun  yang  sama,  dua  orang  ahli  komputer  yakni  Vinton  Cerf  dan  Bob  Kahn mempresentasikan  sebuah  gagasan  yang  lebih  besar,  yang  menjadi  cikal  bakal pemikiran internet. Ide ini dipresentasikan untuk pertama kalinya di Universitas Sussex.
Hari  bersejarah  berikutnya  adalah  tanggal  26  Maret  1976,  ketika  Ratu Inggris  berhasil  mengirimkan  e-mail  dari  Royal  Signals  and  Radar Establishment  di  Malvern.  Setahun  kemudian,  sudah  lebih  dari  100  komputer yang bergabung di ARPANET membentuk sebuah jaringan atau network. Pada 1979,  Tom  Truscott,  Jim  Ellis  dan  Steve  Bellovin,  menciptakan  newsgroups pertama yang diberi nama USENET. Tahun 1981 France Telecom menciptakan gebrakan dengan meluncurkan telpon televisi pertama, dimana orang bisa saling menelpon sambil berhubungan dengan video link . Karena komputer yang membentuk jaringan semakin hari semakin banyak, maka dibutuhkan sebuah protokol resmi yang diakui oleh semua jaringan. Pada tahun  1982  dibentuk Transmission  Control  Protocol atau  TCP  dan  internet
Protokol atau IP yang kita kenal semua. Sementara itu di Eropa muncul jaringan komputer  tandingan  yang  dikenal  dengan  Eunet,  yang  menyediakan  jasa jaringan  komputer  di  negara-negara  Belanda,  Inggris,  Denmark  dan  Swedia. Jaringan Eunet menyediakan jasa e-mail dan newsgroup USENET .
Untuk  menyeragamkan  alamat  di  jaringan  komputer  yang  ada,  maka  pada tahun  1984  diperkenalkan  sistem  nama  domain,  yang  kini  kita  kenal  dengan DNS  atau Domain  Name  System .  Komputer  yang  tersambung  dengan  jaringan yang  ada  sudah  melebihi  1000  komputer  lebih.  Pada  1987  jumlah  komputer yang tersambung ke jaringan melonjak 10 kali lipat menjadi 10.000 lebih. Tahun  1988,  Jarko  Oikarinen  dari  Finland  menemukan  dan  sekaligus memperkenalkan  IRC  atau  I nternet  Relay  Chat .  Setahun  kemudian,  jumlah komputer  yang  saling  berhubungan  kembali  melonjak  10  kali  lipat  dalam setahun.  Tak  kurang  dari  100.000  komputer  kini  membentuk  sebuah  jaringan. Tahun  1990  adalah  tahun  yang  paling  bersejarah,  ketika  Tim  Berners  Lee menemukan  program  editor  dan  browser  yang  bisa  menjelajah  antara  satu komputer  dengan  komputer  yang  lainnya,  yang  membentuk  jaringan  itu. Program inilah yang disebut www, atau Worl Wide Web .
Tahun 1992, komputer  yang saling tersambung membentuk jaringan sudah melampaui sejuta komputer, dan di tahun yang sama muncul istilah surfing the internet . Tahun 1994, situs internet telah tumbuh menjadi 3000 alamat halaman, dan  untuk  pertama  kalinya virtual-shopping atau e-retail muncul  di  internet. Dunia  langsung  berubah.  Di  tahun  yang  sama  Yahoo!  didirikan,  yang  juga sekaligus kelahiran Netscape Navigator 1.0.

## 2.8 Pengertian Website
Website  atau  situs  ( site )  dapat  diartikan  sebagai  kumpulan  halaman  yang menampilkan  informasi  data  teks,  data  gambar  diam  atau  gerak,  data  animasi, suara, video dan atau gabungan dari semuanya, baik yang bersifat statis maupun dinamis  yang  membentuk  satu  rangkaian  bangunan  yang  saling  terkait  dimana masing-masing  dihubungkan  dengan  jaringan-jaringan  halaman  ( hyperlink ). Bersifat  statis  apabila  isi  informasi  website  tetap,  jarang  berubah,  dan  isi informasinya  searah  hanya  dari  pemilik  website.  Bersifat  dinamis  apabila  isi informasi website selalu berubah-ubah, dan isi informasinya interaktif dua arah berasal dari pemilik serta pengguna website. Contoh website statis adalah berisi profil  perusahaan,  sedangkan  website  dinamis  adalah  seperti  Friendster, Multiply, dll. Dalam sisi pengembangannya, website statis hanya bisa diupdate oleh  pemiliknya  saja,  sedangkan  website  dinamis  bisa  diupdate  oleh  pengguna maupun pemilik.

## III. METODE PENELITIAN

## 3.1 Desain Penelitian
Desain  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  penelitian kualitatif,  yaitu   penelitian  yang  lebih  menekankan  pada  makna,  penalaran, definisi  suatu  situasi  tertentu  (dalam  konteks  tertentu).  Peneliti  menggunakan
desain  penelitian  tersebut  karena  rancangan  penelitian  kualitatif  sifatnya  lebih fleksibel, terbuka untuk perubahan, dan revisi selama proses penelitian.

## 3.2 Metode Pendekatan Sistem
Dalam  melakukan  penelitian  ini,  penulis  menggunakan  metode  pendekatan berorientasi  objek.  Secara  spesifik,  pengertian  pendekatan  berorientasi  objek adalah  pengorganisasian  perangkat  lunak  sebagai  kumpulan  dari  objek  tertentu yang memiliki struktur data dan memiliki prilaku.

## 3.3 Metode Pengembangan Sistem
Dalam proses pembuatan Sistem Informasi Konsultasi Berbasis Web Pada PT.  TASPEN  (persero)  KCU  Bandung  ini,  penulis  menggunakan  desain prototype sebagai metode pengembangan sistem. Pemilihan model prototype ini karena  kemungkinan  adanya  keterbatasan  yang  memberikan  kebutuhan  umum dari  sebuah  aplikasi  software.  Dalam  pengembangan  website  tersebut  penulis akan  mengamati  kekurangan  dari  website  tersebut,  lalu  penulis  akan  mencoba membuat  prototypenya  dan  kemudian  pihak  perusahaan  akan  menganalisa kembali  kekurangan  dari  website  yang  saya  kembangkan  tersebut,  setelah  itu, jika  ada  kekurangan  atau  pengembangan  kembali  penulis  akan  mencoba mengembangkan sesuai kebutuhan dimasa depan, siklus ini terus terjadi sampai benar-benar  didapatkan  website  yang  diharapkan  oleh  perusahaan.  Selain dengan  menggunakan  desain  prototype  penulis  juga  melakukan  pengamatan yang dilakukan terhadap website PT. TASPEN ( persero ) KCU Bandung yang ada, guna mengumpulkan data mengenai pengembangan situs tersebut.

## 3.4 Alat Bantu Analisis dan Perancangan
Untuk  membantu  dalam  penelitian  ini,  penulis  menggunakan  alat  bantu analisis dan perancangan sistem, yaitu:
1. UML ( Unified Modeling Language )
2. Studi literatur tentang:
a. Teori web programming.
Mempelajari  tentang  dasar-dasar  pengembangan  website  dengan
HTML, PHP, dan MySQL
b. Teori web design. Mempelajari teori tentang dasar-dasar desain website
c. Teori colour harmony. Mempelajari teori tentang pewarnaaan material dalam sebuah   website yang sesuai dengan objek user yang diharapkan
d. Teori desain grafis.
Mempelajari  teori  tentang  desain  grafis  menggunakan  ADOBE PHOTOSHOP
e. Teori ( informasi ) yang akan disampaikan.
f. Mempelajari apa saja yang akan disampaikan dalam website tersebut

## 3.5 Pengujian Software
Metode  pengujian  software  yang  akan  digunakan  adalah  metode Black Box .  Menurut  Citra  (2008:31),  Pengujian black  box adalah  pengujian  aspek fundamental  sistem  tanpa  memperhatikan  struktur  logika  internal  perangkat lunak.  Metode  ini  digunakan  untuk  mengetahui  apakah  perangkat  lunak berfungsi  dengan  benar.  Pengujian black  box merupakan  metode  perancangan data  uji  yang  didasarkan  pada  spesifikasi  perangkat  lunak.  Data  uji dibangkitkan,  dieksekusi  pada  perangkat  lunak  dan  kemudian  keluaran  dari perangkat  lunak  dicek  apakah  telah  sesuai  dengan  yang  diharapkan.Dalam implementasinya, metode pengujian Black Box harus dapat  menjawab berbagai aspek yang akan diujikan, berikut adalah aspek-aspek tersebut:
1. Bagaimana validitas fungsional diuji.
2. Kelas input apa yang akan membuat kasus pengujian menjadi lebih baik.
3. Apakah system akan sangat sensitive terhadap harga input tertentu.
4. Bagaimana batasan dari suatu data diisolasi.
5. Kecepatan data apa dan volume data apa yang akan ditoleransi oleh system.
6. Apa pengaruh kombinasi tertentu dari data terhadap system operasi.

## IV. PERANCANGAN SISTEM

## 4.1 Analisis Sistem Yang Sedang Berjalan
Sebelum  melakukan  perancangan  sistem  dan  pembuatan  program,  tahapan yang  dilakukan  adalah  menganalisa  sistem  yang  ada,  dimana  analisa  sistem merupakan  proses  mempelajari  suatu  sistem  dengan  cara  menguraikan  sistem tersebut berdasarkan elemen yang membentuknya. Setelah itu, mengidentifikasi dan  mengevaluasi  permasalahan-permasalahan  yang  terjadi  serta  kubutuhan yang  diperlukan,  sehingga  dapat  diusulkan  mengenai  perbaikan  dari  sistem tersebut.
Untuk  menggambarkan  prosedur  dari  sistem  yang  sedang  berjalan  saat  ini pada  perusahaan  tersebut,  dalam  hal  ini  menggunakan  pendekatan  berbasis objek,  berikut  adalah usecase diagram  dari  sistem  informasi  konsultasi  pada perusahaan tersebut.
Gambar 1. Sistem informasi yang berjalan

## 4.2 Definisi, Akronim, dan Singkatan
1. SPL (Spesifikasi perangkat lunak)
2. SPL-SIKB.UC-xx,  Merupakan  kode  yang  dibuat  untuk  merepresentasikan use  case  diagram pada  sistem  informasi  konsultasi  berjalan  (SIKB), sedangkan “xx” adalah nomor urut usecase.
3. SPL-SIKU.UC-xx,  Merupakan  kode  yang  dibuat  untuk  merepresentasikan use case diagram pada sistem informasi konsultasi berjalan usulan(SIKU), sedangkan “xx” adalah nomor urut usecase.
4. SPL-SIKU.SD.xx,  merupakan  kode  yang  dibuat  untuk  merepresentasikan sequential  diagrams pada  sistem  informasi  konsultasi  (SIK),  sedangkan
“xx” adalah nomor urut sequential diagram.

## 4.3 Gambaran Umum Sistem Yang Diusulkan
Sistem  informasi  konsultasi  ini  adalah  berbasis  web,  yang  memiliki kelebihan  bisa  diakses  kapan  saja  dan  dari  mana  saja,  tanpa  terbatas  jarak  dan waktu,  dan  mungkin  kekurangannya  tidak  dapat  diakses  oleh  semua  peserta TASPEN karena keterbatasan dalam mengenal teknologi informasi, didalamnya terdapat halaman menu utama ( homepage ), berita ( news ), dan yang paling utama yaitu forum konsultasi.
Gambar 2. Prosedur use case yang diusulkan
Berikut  adalah  penjelasan  secara  umum  dari  prosedur use  case yang diusulkan:
Para  pengunjung  yang  mengunjungi  website  sistem  informasi  konsultasi dapat  melihat  berita  pada  halaman  utama  (UC12),  mem browse halaman  yang ada  (UC13)  untuk  mendapatkan  berita,    mencari  berita  (UC11),  atau  memberi komentar terhadap berita yang ada (UC14).
Para  pengunjung  yang  mengunjungi  situs  tersebut  terbagi  dalam  dua golongan, non member dan member . Pengunjung dapat menjadi member dengan melakukan  pendaftaran  atau sign  up (UC19),  setelah  melakukan  pendaftaran para  peserta  dapat  membuat  profil  pribadinya  (UC22),  mengganti password (UC20), login (UC20),  memposting  konsultasi  atau post  posting (UC17), membalas  posting  atau reply  post (UC17),  mencari  atau search  post (UC15), dan log out (UC21) untuk mengakhiri sesi.
Sedangkan  administrator  dari  sistem  informasi  tersebut  bisa  melakukan login (UC1), setelah melakukan login administrator bisa melihat member yang terdaftar  (UC2),  memasukan  berita  (UC5),  menghapus  berita  (UC3), menampilkan  berita  (UC6),  dan  melakukan log  off (UC4) untuk  mengakhiri sesinya.  Selain  itu,  administrator  dapat  membuat  forum  atau  topik  konsultasi (UC7), melakukan pencarian (UC9), mengatur siapa saja yang dapat mengakses (UC10), dan memoderatisasi seluruh materi yang terdapat dalam forum tersebut (UC8).

## 4.5 Spesifikasi Kelas User Interface untuk admin (forum)
Gambar 3. Class diagram User Interface untuk admin (forum)

## 4.6 Perancangan Arsitektur Jaringan
Dalam pengimplementasian sistem informasi konsultasi berbasis web pada PT. TASPEN (persero) KCU Bandung ini, menggunakan jaringan internet untuk distribusi sistem informasi konsultasi tersebut.
Sistem informasi ini akan disimpan pada web server yang telah disediakan oleh perusahaan. Berikut adalah skema dari arsitektur jaringan yang digunakan:
Web server Firewall User User Modem Internet Administrator Modem Gambar 4. Arsitektur jaringan yang digunakan V. IMPLEMENTASI

## 5.1 Batasan implementasi
Dalam  proses  pengimplementasian  sistem  informasi  konsultasi  yang  di bangun, ada beberapa hal  yang menjadi  batasan  dari  sistem informasi tersebut. Berikut adalah batasannya:
1. Database yang digunakan dalam pengimplementasian pembangunan sistem informasi konsultasi ini menggunakan MySQL.
2. Tampilan untuk user interface menggunakan bahasa indonesia.

## 5.2 Implementasi perangkat Lunak
Untuk  melakukan  pembangunan  perangkat  lunak  sistem  informasi konsultasi  pada  PT.TASPEN  (persero)  KCU  Bandung  ini  digunakan  beberapa software  pendukung.  Dalam  mendesain  maupun  mengimplementasikan  bahasa pemrograman PHP, Javascript, HTML, dan bahasa untuk membangun halaman web  lainnya  menggunakan  Adobe  dreamweaver  CS3.  Untuk  mendesain tampilan  atau user  interface menggunakan  Adobe  photoshop  CS2.  Sedangkan server database yang digunakan untuk menyimpan database digunakan MySQL, melalui lokal server Wamp dengan subprogram PHPmyadmin.

## 5.3 Implementasi Perangkat Keras
Dalam  pengimplementasian  sistem  informasi  konsultasi  tersebut dibutuhkan  perangkat  keras  guna  menunjang  terlaksananya  sistem  yang  akan dijalankan.  Didalam  sistemnya  komputer  terdiri  dari  alat  masukan  ( input ), proses,  dan  alat  keluaran  ( output ).  Untuk  mendukung  penerapan  sistem  yang dibuat,  Berikut  adalah  permintaan  spesifikasi  minimum  hardware  yang dibutuhkan:

## 1. Komputer Server
Komputer  server  adalah  tempat  dimana  menyimpan  aplikasi  dan  data dilakukan,  yang  menyala  secara  terus  menerus  untuk  melayani  permintaan clien nya. Berikut adalah spesifikasinya:
a. Prosesor Pentium IV 3 Ghz / AMD setara ( lebih itinggi lebih baik )
b. Memory RAM minimum 1Gb
c. Harddisk minimum 80 Gb
d. Monitor minimum resolusi 1024 x 768
e. Alat input ( keyboard dan mouse )
2. Komputer Client
Komputer client dalam hal in adalah komputer user yang mengakses sistem informasi tersebut dari server. Berikut adalah spesifikasinya:
a. Prosesor min 1Ghz
b. Memory RAM minimum 128 Mb
c. Harddisk minimum 4 Gb
d. Monitor minimum resolusi 800 x 600
e. Alat input ( keyboard dan mouse )
5.4 Halaman Mendaftar Forum

## Gambar 5. Form pendaftaran (forum)

## 5.5 Halaman Topik Baru
Gambar 6. Halaman Topik Baru (forum)

## VI. KESIMPULAN DAN SARAN
6.1 Kesimpulan
Dari hasil analisis dan implementasi  yang telah dilakukan terhadap sistem informasi  konsultasi  pada  PT.  TASPEN  (persero)  KCU  Bandung,  maka  dapat disimpulkan:
1. Sistem  informasi  konsultasi  baru  yang  berbasis  web,  dapat  mengurangi antrian peserta yang datang pada PT. TASPEN (persero) KCU Bandung.
2. Setelah mengimplementasikan Sistem Informasi Konsultasi ini, diharapkan dapat  mempermudah  para  peserta  TASPEN  untuk  mendapatkan  informasi mengenai ke-TASPENan secara cepat dan efisien.
3. Sistem  Informasi  Konsultasi  berbasis  web  menjadi  nilai  tambah  tersendiri bagi  peningkatan  kualitas  pelayanan  perusahaan  terhadap  para  peserta, untuk membuat citra perusahaan menjadi lebih baik.

## 6.2 Saran
Setelah  mengevaluasi  dari  keseluruhan  sistem  yang  dibangun,  penulis memberikan  saran  kepada  para  pembaca  yang  ingin  mengembangkan  lebih lanjut  Sistem  Informasi  Konsultasi  berbasis  web  tersebut,  berikut  adalah  saran tersebut:
1. Pendaftaran  dalam  forum  konsultasi  masih  menggunakan  sembarang username dan password yang  dibuat  oleh  para  pengguna,  untuk kedepannya,  validasi username dan password akan  lebih  baik  lagi  bila nomor  kepesertaan  ke-TASPENan  digunakan  untuk  validasi  pendaftaran pada forum konsultasi tersebut, dikarenakan kebijakan perusahaan pada saat melakukan  penelitian,  tidak  diperbolehkan  menggunakan  atribut  ke- TASPENan karena menyangkut kerahasiaan data perusahaan.
2. Mungkin  dalam  implementasi  publik,  tidak  semua browser mendukung kompatibilitas  halaman  web  Sistem  Informasi  Konsultasi  tersebut.  Berikut adalah browser yang direkomendasikan untuk mengakses Sistem Informasi Konsultasi  tersebut  bisa  berjalan  dengan  sempurna  :  Google  Chrome,
Mozila Firefox, Opera, dan Safari.

## VII. DAFTAR PUSTAKA
Anwar. 2006. MySQL. Rosda. Surabaya. Hafizh. 2008. Pengantar Jaringan Komputer . Binakarya. Bekasi. http://www.litbang.depkes.go.id/tik/media/pengantar_www.doc./ Pengantar World Wide Web /. 20 Maret 2009.
http://www.dosenonline.unikom.ac.id/citranoviyasari/ Testing  dan  Implementasi Sistem. pdf/ 27 Maret 2009.
http://www.cuplis.net/ Filosofi Penelitian / 27 Maret 2009.
http://ibnurusdi.wordpress.com  /  2008  /  04  /  06  /  pengertian-penelitian  /
Pengertian,  Tujuan,  Implikasi  Dan  Langkah-Langkah  Penelitian.pdf  / 27 Maret 2009.
Irfan  Subakti.  2003. Desain  Web  Menggunakan  Macromedia  Dreamweaver  & Flash . Irfan.  Surabaya.
Mike,  O‟Docherty.  2005. Object-Oriented  Analysis  &  Desain. John  Wiley  & Sons Ltd. West Sussex PO19 8SQ, England. Sri  Dharwiyanti.  2004. Pengantar  Unified  Modeling  Language  Rational  Rose. Elex Media Computindo. Jakarta. Tono  Hartanto.  2006. Konsep  Sistem  Informasi. Elex  Media  Computindo. Jakarta. Widia Silfianti. 2003. Pengenalan UML . Surya.Bandung.