## Hubungan antara Kecerdasan Emosional dengan Tingkah Laku Prososial pada Bidan di RSUD Zainoel Abidin Banda Aceh
The Relationship between Emotional Intelligence and Prosocial Behavior in Midwives at Zainoel Abidin Banda Aceh
Uswatun Hasanah* 1 , Rika Novera 2
1 Universitas Ubudiyah Indonesia, Jalan Alue Naga Desa Tibang, Banda Aceh, Indonesia
2 Program Studi Ilmu Psikologi Universitas Ubudiyah Indonesia *Corresponding Author : atunhasanah560@gmail.com

## Abstrak
Bidan  adalah  salah  satu  unsur  vital  dalam  rumah  sakit.  Bidan,  dokter  dan  pasien merupakan  satu  kesatuan  yang  saling  membutuhkan  dan  tidak  dapat  dipisahkan.  Bidan sebagai  bagian  yang  penting  dari  Rumah  Sakit,  dituntut  memberikan  perilaku  membantu, dalam  rangka  membantu  pasien  untuk  mencapai  kesembuhan.  Tanpa  bidan,  kesejahteraan pasien  akan  terabaikan,  karena  bidan  adalah  penjalin  kontak  pertama  dan  terlama  dengan pasien  (Hamid,  2017).  Bidan  adalah  jantung  pelayanan  kesehatan  di  rumah  sakit  dan pelayanan  kebidanan  adalah  salah  satu  faktor  penentu  baik  buruknya  mutu  dan  citra  rumah sakit. Oleh sebab itu, bidan harus memiliki prososial yang tinggi. Karena bidan yang memiliki tingkat  prososial  yang  tinggi,  akan  lebih  memberikan  perhatian  kepada  pasien  atas  dasar empati dan dapat memberikan penghiburan bagi pasien.
Tingkah  laku  prososial  adalah  tingkah  laku  yang  menimbulkan  konsekuensi  positif bagi kesejahteraan fisik maupun psikis orang lain. Bidan bekerja dengan berhubungan secara langsung  dengan  pihak  lain  yang  membutuhkan  perhatian  dan  dalam  kondisi  fisik  maupun mental  yang rendah. Oleh karena itu, tingkah laku prososial menjadi hal yang penting untuk dimiliki bidan dalam upaya memberikan pelayanan yang terbaik kepada pasien.
Tujuan  penelitian  ini  untuk  mengetahui  hubungan  antara  kecerdasan  emosional  dengan tingkah  laku  prososial  bidan  Rumah  Sakit  Umum  Zainoel  Abidin  Banda  Aceh. Jenis penelitian bersifat analitik.. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh bidan (tenaga medis) di  Rumah  Sakit  Umum  Zainoel  Abidin  yang  berstatus  PNS  serta  menangani  ibu  dan  anak, sebanyak 40 orang bidan. Analisis yang digunakan adalah analisis bivariate.
Kata kunci : tingkah laku prososial, bidan

## Abstract
Midwives  are  one  of  the  vital  elements  in  hospitals.  Midwives,  doctors  and  patients are a unit that needs each other and cannot be separated. Midwives as an important part of the  hospital,  are  required  to  provide  helpful  behavior,  in  order  to  help  patients  to  achieve healing. Without a midwife, the patient's welfare will be neglected, because the midwife is the first  and  longest  contact  with  the  patient  (Hamid,  2017).  Midwives  are  the  heart  of  health services  in  hospitals  and  midwifery  services  are  one  of  the  determinants  of  good  and  bad quality  and  hospital  image.  Therefore,  midwives  must  have  high  prosocial  skills.  Because midwives who have a high prosocial level, will pay more attention to patients on the basis of empathy and can provide comfort for patients.
Prosocial  behavior  is  behavior  that  has  positive  consequences  for  the  physical  and psychological well-being of others. Midwives work by dealing directly with other parties who
need attention and are in low physical and mental conditions. Therefore, prosocial behavior is an important thing for midwives to have in an effort to provide the best service to patients.
The  purpose  of  this  study  was  to  determine  the  relationship  between  emotional intelligence  and  prosocial  behavior  of  midwives  at  the  Zainoel  Abidin  General  Hospital, Banda Aceh. This type of research is analytic. The population in this study were all midwives (medical  personnel)  at  the  Zainoel  Abidin  General  Hospital  who  were  civil  servants  and handled  mothers  and  children,  as  many  as  40  midwives.  The  analysis  used  is  bivariate analysis.

## Keywords: prosocial behavior, midwife

## PENDAHULUAN
Dalam  menghadapi  situasi  global,  perusahaan  dituntut  untuk  senantiasa mengembangkan  dirinya  dengan  baik  agar  dapat  bertahan  dan  memberikan  kontribusi berharga  bagi  masyarakat.  Situasi  yang  kompetitif  dalam  industri  produk  maupun  jasa, menghendaki setiap produk maupun jasa yang dihasilkan perusahaan memiliki kualitas yang baik.
Hal  tersebut  juga  dihadapi  oleh  Rumah  Sakit  Umum  Daerah  Zainoel  Abidin  RSUD Zainoel  Abidin  sesuai  dengan  misinya  dalam  memberikan  layanan  kesehatan  yang  terbaik kepada masyarakat senantiasa berusaha memenuhi kebutuhan masyarakat akan layanan yang berkualitas  tinggi,  menempatkan  pelayanan  dan  kualitas  sebagai  misi  utama.  Hal  tersebut tentu dapat diwujudkan jika rumah sakit dapat mengembangkan kinerja karyawan khususnya paramedik  yang  maksimal,  keterbukaan  dalam  komunikasi,  saling  menghargai  dan mempercayai,  kondisi  hidup  dan tempat  kerja  yang aman dan nyaman, rasa tanggung jawab yang  tinggi,  memiliki  kepedulian  terhadap  lingkungan  yang  kesemuanya  itu  telah diterjemahkan dalam misi rumah sakit yang harus dicapai.
Sumber  daya  manusia  yang  merupakan  bagian  yang  tak  terpisahkan  dari  sebuah proses  dihasilkannya  suatu  layanan  yang  berkualitas  hendaknya  menjadi  perhatian  yang mendalam  dari  pihak  manajemen.  Hal  tersebut  patut  diperhatikan  mengingat  manusia bukanlah  mesin  yang  senantiasa  menjalankan  pekerjaan  sesuai  dengan  yang  diperintahkan. Lebih  dari  itu,  manusia  merupakan  mahluk  biososiopsikologis,  dimana  manusia  sebagai mahluk  yang  kompleks  memiliki  kebutuhan-kebutuhan  biologis,  sosiologis  dan  psikologis yang harus dipenuhi.
Bidan  adalah  salah  satu  unsur  vital  dalam  rumah  sakit.  Bidan,  dokter  dan  pasien merupakan  satu  kesatuan  yang  saling  membutuhkan  dan  tidak  dapat  dipisahkan.  Bidan sebagai  bagian  yang  penting  dari  Rumah  Sakit,  dituntut  memberikan  perilaku  membantu, dalam  rangka  membantu  pasien  untuk  mencapai  kesembuhan.  Tanpa  bidan,  kesejahteraan pasien  akan  terabaikan,  karena  bidan  adalah  penjalin  kontak  pertama  dan  terlama  dengan pasien  (Hamid,  2017).  Bidan  adalah  jantung  pelayanan  kesehatan  di  rumah  sakit  dan pelayanan  kebidanan  adalah  salah  satu  faktor  penentu  baik  buruknya  mutu  dan  citra  rumah sakit. Oleh sebab itu, bidan harus memiliki prososial yang tinggi. Karena bidan yang memiliki tingkat  prososial  yang  tinggi,  akan  lebih  memberikan  perhatian  kepada  pasien  atas  dasar empati dan dapat memberikan penghiburan bagi pasien.
Tingkah  laku  prososial  adalah  tingkah  laku  yang  menimbulkan  konsekuensi  positif bagi kesejahteraan fisik maupun psikis orang lain. Bidan bekerja dengan berhubungan secara langsung  dengan  pihak  lain  yang  membutuhkan  perhatian  dan  dalam  kondisi  fisik  maupun mental  yang rendah. Oleh karena itu, tingkah laku prososial menjadi hal yang penting untuk dimiliki bidan dalam upaya memberikan pelayanan yang terbaik kepada pasien.
Menurut  Sanusi  (2011),  bidan  yang  memiliki  tingkah  laku  prososial  yang  rendah, dalam  menolong  pasien  hanya  sekedar  kewajiban.  Hal  ini  akan  berpengaruh  terhadap pelayanan kebidanan yang diberikan kepada pasien, seperti tidak ramah, tidak adanya empati yang  menyebabkan  tidak  adanya  perhatian  bagi  pasien.  Tingkah  laku  prososial  yang  rendah ini  berkaitan  dengan  egoisitas  yang  dimiliki  oleh  bidan  yang  lebih  fokus  kepada  kepedulian terhadap ketidaknyamanan diri sendiri. Pasien yang tidak puas atas pelayanan yang diberikan oleh  bidan  yang  tidak  ramah,  kurangnya  empati,  akan  menyebabkan  pasien  tidak  bersedia datang ke rumah sakit bersangkutan apabila pasien tersebut harus dibawa ke rumah sakit.
Menurut Widyarini (2018), menolong dapat dibedakan atas dua motivasi, yaitu secara egoistis  dan  dimotivasi  secara  altruistik  atas  dasar  empati.  Menolong  yang  dimotivasi  oleh empati,  fokusnya  simpati  terhadap  kesulitan  orang  lain  dan  motivasi  untuk  mengurangi kesulitan tersebut.
Dengan  demikian  prososial  yang  tinggi  yang  dimiliki  oleh  bidan  (tenaga  medis)  di rumah  sakit  sangatlah  penting.  Karena  citra  yang  dibangun  oleh  sebuah  rumah  sakit  tidak lepas dari keterlibatan bidan (tenaga medis) dalam menangani pasien. Pasien yang tidak puas akan  berpindah  ke  rumah  sakit  lain  atau  memberitahukan  kepada  orang  lain  mengenai pelayanan yang diberikan oleh bidan (tenaga medis) yang buruk.
Prososial akan menjadi ciri khas yang melekat dalam diri seseorang karena orang lain disadari  sebagai  bagian  dari  hidupnya.  Prososial  bukan  lagi  sebagai  tindakan  temporer  yang disertai pamrih pribadi. Sehingga dapat dikatakan penyembuhan fisik pasien, melainkan juga memperhatikan kondisi psikis pasien dengan cara membangun komunikasi yang baik dengan pasien.  Semua  itu  dilakukan  oleh  bidan  (tenaga  medis)  dengan  tulus  atas  dasar  gerakan  hati bukan  hanya  sekedar  menjalankan  kewajiban  atas  dasar  gaji  yang  diterimanya.  Karena kesembuhan  pasien  tidak  lepas  dari  peran  bidan  (tenaga  medis),  seorang  yang  sakit  sangat membutuhkan  sebuah  pelayanan  yang  baik  yang  dapat  memberikan  kenyamanan  bagi  diri pasien. Bidan (tenaga medis) melakukan tindakan prososial ditunjukkan dengan memulihkan kondisi  kesehatan  pasien  dengan  adanya  perasaan  empati,  tidak  hanya  meningkatkan penyembuhan fisik pasien, melainkan juga memperhatikan kondisi psikis pasien dengan cara membangun  komunikasi  yang  baik  dengan  pasien.  Semua  itu  dilakukan  oleh  bidan  (tenaga medis) dengan tulus atas dasar gerakan hati bukan hanya sekedar menjalankan kewajiban atas dasar gaji yang diterimanya. Karena kesembuhan pasien tidak lepas dari peran bidan (tenaga medis),  seorang  yang  sakit  sangat  membutuhkan  sebuah  pelayanan  yang  baik  yang  dapat memberikan kenyamanan bagi diri pasien.
Tingkah laku prososial yang terbentuk dalam pribadi seorang bidan tidak terlepas dari faktor-faktor  pendukungnya.  Matquez  dkk  (2016)  menyatakan  bahwa  kecerdasan  emosional yang  baik  akan  berpengaruh  pada  kompetensi  sosial  dan  perilaku  prososial.  Lebih  lanjut dinyatakan  bahwa  seseorang  yang  memiliki  kecerdasan  emosional  yang  tinggi  akan  mampu bersikap prososial dan mengembangkan pula bahwa kecerdasan emosional akan memberikan kemampuan  bagi  individu  dalam  mengembangkan  perilaku  prososialnya.  Sebagaimana diketahui  bahwa  perilaku  prososial  dapat  dipengaruhi  oleh  beberapa  hal  seperti  faktor dorongan  agama,  dorongan  kemanusiaan,  dorongan  profesi,  situasi,  internal,  penerima bantuan,  dan  faktor  budaya.  Hal-hal  yang  dapat  menyebabkan  perilaku  prososial  rendah adalah karena kemampuan empati yang kurang, terlalu sibuk bekerja, beban kerja yang berat, dikejar waktu serta kecerdasan emosi yang rendah.
Paparan  di  atas  menunjukkan  bahwa  untuk  dapat  memberikan  pelayanan  kebidanan kepada  pasien  secara  maksimal,  diharapkan  bidan  memiliki  tingkat  kecerdasan  emosional yang  baik.  Hernstein  dan  Murray  (dalam  Goleman,  2000)  menyatakan  bahwa  kecerdasan emosional  merupakan  kemampuan  kerja  emosi  yang  lebih  selaras  dengan  cara
mengekspresikan.  Kecerdasan  emosional  merupakan  kebutuhan  mengelola  emosi  dalam menghadapi  masalah dan menjaga agar masalah  stres berat  tidak melumpuhkan kemampuan kognitif. Dengan demikian seorang bidan tersebut akan memiliki tingkah laku prososial yang tinggi.  Hal  itu  dapat  ditunjukkan  dengan  kemampuannya  untuk  mengelola  emosi,  dapat mengatasi masalah pasien dengan baik dan tidak bekerja atas dasar kewajiban semata.
Bidan sebaiknya memiliki kecerdasan emosinal yang tinggi untuk mengatasi berbagai tantangan.  Seringkali  kegagalan  dialami  karena  secara  emosional  seorang  bidan  tidak  mau atau  tidak  dapat  memahami  dirinya  dan  orang  lain.  Hal  ini  menyebabkan  keputusan  yang diambil  bukanlah a  heartfelt  decision ,  yang  mempertimbangkan  martabat  manusia  dan menguntungkan  institusi,  melainkan  cenderung  egoitis, self  centered yang  berorientasi  pada kepentingan  pribadi  dan  kelompok  sehingga  akibatnya  adalah  seperti  yang  dialami  oleh kebanyakan  institusi  di  Indonesia  yang high  profile  but  low  profit .  Keputusan  yang mempertimbangkan martabat manusia akan mempengaruhi bidan apabila menghadapi pasien yang  stress  atau  panik,  maka  bidan  akan  dapat  mengelola  emosi  pasien  dengan  sempurna. Dengan demikian kecerdasan emosi akan mempengarui tingkat prososial bidan.
Berdasarkan  pengamatan  peneliti,  para  bidan  yang  bekerja  di  Rumah  Sakit  Umum Daerah Zainoel Abidin kurang memiliki perilaku prososial yang tinggi. Hal ini tercermin dari sikap  sebagian  besar  bidan  yang  terkesan  kaku  dan  kurang  ramah  terhadap  pasien.  Perilaku prososial  yang  rendah  ini  semakin  nampak  terhadap  para  pasien  yang  dirawat  di  ruang perawatan  kelas  tiga.  Bidan  terkesan  hanya  menjalankan  tugas  saja  dan  tidak  mencoba melakukan  pendekatan  secara  personal  terhadap  pasien,  padahal  perhatian  bidan  ini  dapat membantu  mempercepat  kesembuhan  pasien.  Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  lima orang pasien yang dirawat di rumah sakit ini yang berada di kelas tiga juga menyebutkan hal senada  sesuai  dengan  pengamatan  peneliti.  Para  pasien  ini  mengeluhkan  sikap  dan  tindakan bidan  yang  sering  melakukan  hardikan  terhadap  pasien  karena  kesalahan  yang  dimengerti oleh  pasien,  selain  itu  para  pasien  juga  mengeluhkan  lambannya  pelayanan  yang  dilakukan oleh para bidan, terutama apabila pasien meminta bantuan tertentu terhadap bidan.
Kesadaran  bidan  yang  rendah  dalam  usaha  memberikan  pertolongan  terhadap  pasien bukan  berdasarkan  tugas  dan  kewajiban  saja  melainkan  atas  dasar  kemanusiaan  dapat disebabkan  oleh  kecerdasan  emosional  yang  dimiliki  oleh  bidan  masih  rendah.  Para  bidan dalam pekerjaannya sehari-hari hampir selalu melibatkan perasaan dan emosi, sehingga setiap memberikan pelayanan dituntut untuk memiliki kecerdasan emosional yang tinggi. Sedangkan bidan  yang tidak memiliki kecerdasan emosional  yang tinggi  biasanya memiliki  emosi  yang tinggi  dan  tidak  sensitif  dengan  perasaan  orang  lain.  Dalam  dunia  kerja,  orang-orang  yang memiliki  kecerdasan  emosional  yang  tinggi  sangat  diperlukan.  Secara  khusus,  bidan membutuhkan kecerdasan emosi yang tinggi karena mereka mewakili organisasi, berinteraksi dengan banyak orang.
Seseorang  bidan  senantiasa  diharapkan  mampu  mengatasi  masalah-    masalah  yang muncul.  Bidan  diharapkan  pula  mampu  bertindak  dengan  berdasar  kepada  pemikiran- pemikiran yang tenang ketika menghadapi masalah di tempat kerja. la dapat mengontrol diri untuk  tidak  menyerah  pada  keadaan  dan  tidak  mudah  marah.  Dalam  kondisi  nyata,  masih terdapat  beberapa  bidan  yang  bersikap  judes  kepada  pasiennya,  hal  tersebut  menunjukkan kegagalan bidan dalam mengembangkan tingkah laku prososialnya.

## METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian  ini  adalah  penelitian  analitik  dengan  desain cross  sectional ,  yang digunakan  untuk  menentukan  hubungan  antara  kecerdasan  emosional  dengan  tingkah  laku prososial  pada  bidan.  Dalam  penelitian  ini,  secara  lebih  rinci  menggunakan  pengambilan
sample  secara proporsional  stratified  random  sapling.  proporsional  stratified  random sampling adalah cara pengambilan sample dilakukan dengan menyeleksi setiap unit sampling yang  sesuai  dengan  ukuran  unit  sampling.  Penelitian  ini  berdasarkan  sampel  pada  dua  unit yaitu,  ruang  anak  yang  berjumlah  44  bidan  dan  ruang  anak  berjumlah  48  bidan,  sehingga totalnya  berjumlah  92  bidan.  Sampel  yang  dibutuhkan  berjumlah  40  bidan,  oleh  karena  itu disusun  table  berikut  untuk  menghitung  jumlah  sampel  yang  dibutuhkan  di  masing-masing ruang.
Populasi  yang  akan  diambil  dalam  penelitian  ini  adalah  bidan  (tenaga  medis)  di  Rumah Sakit Umum Zainoel Abidin yang berstatus PNS serta menangani ibu dan anak (ruangan yang memiliki  pasien  terbanyak  dan  membutuhkan  intensitas  komunikasi  yang  sering  dengan tenaga paramedis).

## HASIL

## 1. Uji Normalitas
Hasil  uji  normalitas  sebaran  atas  kedua  variable  dalam  penelitian  ini menunjukkan sebaran yang normal. Hal ini dapat dilihat pada hasil perhitungan uji normalitas berikut :
Tabel 5.1Hasil Uji Normalitas Variabel K-S Z p Keterangan Tingkah laku prososial 1,983 P < 0,05 Distribusi tidak normal Kecerdasan Emosional 1,816 P < 0,05 Distribusi tidak normal

## 2. Uji Linieritas
Hasil  uji  linieritas  menunjukkan  adanya  hubungan  yang  linier  antara kecerdasan emosional  dengan  tingkah  laku  pososial.  Hal  tersebut  ditunjukkan dengan  nilai  F  lin sebesar 121,192 dengan p<0,05, seperti yang terlihat pada lampiran E-2.
3. Uji Hipotesis
Hasil analisis data dengan menggunakan program SPSS menunjukkan korelasi kecerdasan emosional  dengan  tingkah  laku  pososial  adalah  sebesar  0,873 dengan  p<0,01,  sehingga dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa  ada  korelasi  posistif yang  sangat  signifikan  antara kecerdasan  emosional  dengan  tingkah  laku prososial.  Oleh  karena  itu  hipotesis  yang diajukan  yaitu  ada  hubungan  kecerdasan  emosional  dengan  tingkah  laku  prososial  dapat diterima. Perhitungan selengkapnya dapat dilihat pada lampiran F.
4. Uji Univariat
Tabel 5.2 Kategori Tingkah Laku Prososial di RSUD Zainoel Abidin Tingkatan Jumlah Presentase
Sangat kurang
Kurang Tinggi Sangat tinggi 6
24 2 8 15 60 5
20 Jumlah 40 100
Berdasarkan  hasil  kategori  tingkah  laku  prososial  yang  diperoleh,  menujukkan  angka persentase  untuk  kategori  sangat  kurang  sebesar  15%,  untuk  kategori  kurang  sebesar  60%, untuk  kategori  tinggi  sebesar  5%,  dan  untuk  kategori  sangat  tinggi  sebesar  20%.  Hal  ini berarti  bahwa  tingkah  laku  prososial  pada  bidan  di  RSUD  Zainoel  Abidin  termasuk  dalam kategori kurang.
Hasil  analisa  data  yang  dilakukan  menunjukkan  bahwa  skala  kecerdasan  emosional memiliki mean  empiric sebesar  65,15  dengan  standar  deviasi  sebesar  25,098.  Peneliti kemudian  membagi  data  kecerdasan  emosional  tersebut  berdasarkan mean  empiric dan standar deviasi tersebut menjadi 4 kategori, yaitu :
Tabel 5.3 Kategori Kecerdasan Emosional di RSUD Zainoel Abidin Tingkatan Jumlah Presentase Sangat kurang Kurang Tinggi Sangat tinggi
6 24 2 8 15 60 5
20 Jumlah 40 100
Berdasarkan  hasil  kategori  kecerdasan  emosional  yang  diperoleh  menunjukkan  angka persentase  untuk  kategori  sangat  kurang  sebesar  15%,  untuk  kategori  kurang  sebesar  55%, untuk  kategori  tinggi  sebesar  5%,  dan  untuk  kategori  sangat  tinggi  sebesar  25%.  Hal  ini berarti  bahwa  kecerdasan  emosional  pada  bidan  di  RSUD  Zainoel  Abidin  termasuk  dalam kategori kurang.
Penelitian  ini  memiliki  beberapa  catatan  yaitu  menggunakan  uji  coba  terpakai,  dimana data uji coba dipergunakan kembali sebagai data penelitian dengan menghilangkan item yang tidak  valid.  Hal  tersebut  memungkinkan  validitas  penelitian  tercemari  oleh  data  uji  coba. Catatan  kedua  adalah  terletak  pada  uji  normalitas  yaitu  didapatkan  data  tidak  berdistribusi normal sebagai syarat penggunaan korelasi product moment pearson , hal ini berdampak pada generalisasi hasil penelitian untuk populasi yang lain, dimana hasil penelitian ini dikhususkan pada bangsal anak dan bangsal penyakit dalam.

## PEMBAHASAN
1. Hubungan  Pengetahuan  Ibu  dengan  Perawatan  Payudara  pada  Ibu  Hamil Trimester III
Hasil  pengujian  terhadap  hipotesis  penelitian  menunjukkan  bahwa  ada hubungan antara kecerdasan emosional dengan tingkah laku prososial,  yang berarti bahwa semakin baik  kecerdasan  emosional  maka  semakin  baik  pula tingkah  laku  prososial.  Hal  tersebut dapat  dilihat  dari  hasil  korelasi  sebesar  0,873 dengan  nilai  p<0,01.  Hasil  penelitian tersebut  menunjukkan  bahwa  kecerdasan emosional  berpengaruh  besar  terhadap  tingkah laku  prososial.  Selain  itu  pengaruh  yang  cukup  tinggi  juga  ditunjukkan  dengan  nilai sumbangan  efektif  kecerdasan emosional  terhadap  tingkah  laku  prososial  sebesar  76%, sedangkan faktor lain seperti faktor bawaan dan lingkungan dapat mempengaruhi tingkah laku prososial sebesar 24%.
Hasil penelitian ini didukung oleh pendapat Pertiwi (1997) yang membuktikan bahwa individu dengan kecerdasan emosional yang tinggi adalah individu yang dapat menguasai gejolak  emosi,  mampu  mengelola  stress,  memiliki  kesehatan  mental  yang  baik,  dan
mampu  menjalin  hubungan  yang  baik  dengan  orang  lain.  Sehingga  dengan  demikian seseorang  yang  memiliki  kecerdasan  emosional  yang  tinggi  akan  dapat  menjalin hubungan  yang baik  dengan orang lain  atau memiliki  tingkah laku prososial  yang tinggi pula.
Hasil  ini  juga  memperkuat  pendapat  Wang  (dalam  Wirawan,  2009)  yang mengungkapkan  bahwa  kecerdasan  emosional  akan  memberikan  kemampuan  bagi individu dalam mengembangkan perilaku prososialnya. Hal senada juga diungkapkan oleh Fokuori (1991) yang menyebutkan bahwa tingkah laku prososial dapat muncul pada bidan ketika  dalam  diri  perawat  tersebut  memiliki  perasaan  empati  yang  merupakan  salah  satu aspek dari kecerdasan emosional.
Kecerdasan  emosional  seorang  bidan  yang  baik,  akan  mendorong  bidan  untuk  dapat memiliki  kecenderungan  yang  tinggi  untuk  menolong,  memikirkan  kesembuhan  pasien, adanya  hubungan  baik  dengan  pasien.  Karena  menurut  William  (1981)  menyatakan tingkah  laku  prososial  bermaksud  mengubah  keadaan  psikis  atau  fisik  penerima sedemikian rupa, sehingga penolong akan merasa bahwa penerima menjadi lebih sejahtera atau puas. Pada dasarnya pasien membutuhkan bidan tidak hanya sekedar menyembuhkan penyakit  fisik  yang  dideritanya.  Suasana  yang  kondusif  akan  dapat  mendukung kesembuhan pasien. Bidan yang dapat menjalin hubungan yang baik dengan pasien akan menciptakan  suasana  yang  kondusif  bagi  pasien.  Berdasarkan  hal  tersebut  diharapkan bidan  dapat  memiliki  kecerdasan  emosional  yang  tinggi  sehingga  dapat  memberikan pelayanan kepada pasien secara lebih baik.
Seorang  bidan  hendaknya  mampu  mengembangkan  kemampuan  untuk  menjadi pendengar  yang baik bagi pasien. Bidan  yang baik adalah sekaligus dapat menyesuaikan diri dengan kebutuhan pasien. Bidan hendaknya mampu mengendalikan emosi dan dapat mengendalikan  stress  apabila  pasien  mengalami  stress  karena  penyakit  yang  sedang dideritanya.
Paparan di atas semakin terjustifikasi dengan hasil analisis data tentang korelasi antara masing-masing  aspek  pada  kecerdasan  emosional  terhadap  tingkah  laku  prososial.  Hasil analisis data dapat dijabarkan sebagai berikut :
1. Bidan  yang  memiliki  kesadaran  diri  yang  tinggi  akan  mampu meningkatkan  tingkah laku prososialnya, hal tersebut dapat dilihat dari hasil korelasi antara aspek kesadaran diri  dengan  tingkah  laku  prososial  sebesar  0,868  (p<0,001).  Hal  ini  terjadi  karena kesadaran  diri  yang  merupakan  kemampuan  seseorang  untuk  menganalisa  dan merasakan kemudian memutuskan sesuatu akan dapat memberikan pengaruh terhadap tingkah laku prososial bidan  yaitu dalam memberikan pertolongan kepada orang lain tanpa harus menerima imbalan secara langsung dengan penuh suka rela.
2. Bidan  yang  memiliki  pengaturan  diri  yang  baik  akan  mampu  meningkatkan  tingkah laku  prososial,  hal  tersebut  dapat  dilihat  dari  hasil  korelasinya  sebesar  0,862  (p  < 0,001).  Pengaturan  diri  disini  dimaksudkan  agar  bidan  dapat  menahan  dan  mengatur setiap emosi yang kemudian diupayakan menjadi suatu tindakan yang positif sehingga dapat menolong pasien yang sedang ditangani dengan perasaan senang hati.
3. Bidan  yang  memiliki  motivasi  yang  tinggi  akan  mampu  meningkatkan  tingkah  laku prososialnya, hal tersebut dapat dilihat dari hasil korelasinya sebesar 0,878 (p<0,001). Motivasi diri ini memegang peranan penting bagi bidan dalam bekerja dimana setiap perawat  harus  berhadapan  dengan  sejumlah  pasien  dengan  karakter  yang  berbagai macam sehingga dapat menguatkan tekadnya untuk tetap berperilaku yang baik.
4. Bidan  yang  memiliki  empati  yang  tinggi  akan  mampu  meningkatkan  tingkah  laku prososialnya,  hal  tersebut  dapat  dilihat  hasi  korelasinya  sebesar  0,870  (p<0,001).
Empati  yang  merupakan  perwujudan  dari  kemampuan  untuk  merasakan  apa  yang dialami  oleh  orang  lain  dengan  memahami  perspektif  orang  akan  menumbuhkan hubungan  saling  percaya  sehingga  akan  mendukung  tingkah  laku  yang  prososial termasuk dalam menolong pasien.
5. Bidan  yang  memiliki  ketrampilan  sosial  yang  tinggi  akan  mampu  meningkatkan tingkah  laku  prososial,  hal  tersebut  dapat  dilihat  dari  hasil  korelasi  sebesar  0,857 (p<0,001). Ketrampilan yang merupakan kemampuan untuk menangani emosi dengan baik  saat  berinteraksi  dengan  orang  lain  ini  akan  menumbuhkan  perasaan menyenangkan  dari  lawan  interaksi  sehingga  akan  terjalin  hubungan  yang menyenangkan yang merupakan perwujudan dari tingkah laku prososial.
Dari  uraian  di  atas  dapat  memberi  pemahaman  bahwa  kecerdasan  emosional membentuk  tingkah  laku  prososial  yang  positif  sehingga  mendorong  bidan mengembangkan tingkah laku prososialnya. Penelitian ini memiliki beberapa catatan yaitu menggunakan uji coba terpakai, dimana data uji coba dipergunakan kembali sebagai data penelitian  dengan  menghilangkan  item  yang  tidak  valid.  Hal  tersebut  memungkinkan validitas  penelitian  tercemari  oleh  data  uji  coba.  Catatan  kedua  adalah  terletak  pada  uji normalitas  yaitu  didapatkan  data  tidak  berdistribusi  normal  sebagai  syarat  penggunaan korelasi product  moment  pearson ,  hal  ini  berdampak  pada  generalisasi  hasil  penelitian untuk populasi yang lain, dimana hasil penelitian ini dikhususkan pada bangsal anak dan bangsal penyakit dalam.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan  yang  dilakukan  peneliti, diperoleh kesimpulan bahwa ada hubungan positif yang sangat signifikan antara kecerdasan emosional dengan  tingkah  laku  prososial.  Berarti  semakin  baik kecerdasan  emosional  maka  semakin baik  pula  tingkah  laku  prososial  pada bidan  di  RSUD  Zainoel  Abidin . Nilai  sumbangan efektif  yang  cukup  tinggi  yaitu  sebesar  76%  menunjukkan  bahwa  kecerdasan  emosional berpengaruh besar terhadap tingkah laku prososial.

## SARAN

## 1. Pihak Bidan
Dalam  mencapai  tingkah  laku  prososial  yang  tinggi,  bidan  hendaknya mengembangkan  kemampuannya  dalam  kesadaran  diri  dengan  cara  menyadari sepenuhnya  akan  tanggung  jawab  untuk  menolong  pasien,  mengatur  diri sendiri  dengan cara  menangani  emosi  sendiri  sehingga  berdampak  positif terhadap  pelaksanaan  tugas, bermotivasi dengan cara menyemangati diri sendiri dalam kondisi apapun sehingga dapat memberikan  pertolongan  yang terbaik  kepada  pasien,  berempati  dengan  cara  memahami dan  merasakan  apa yang  dirasakan  oleh  pasien  sehingga  dapat  menumbuhkan  hubungan saling percaya dan keterampilan dalam bersosialisasi dengan cara mampu mengendalikan emosi  dengan  baik  sehingga  dapat  berinteraksi  dengan  sosial terutama  pasien  guna memberikan  pengaruh  untuk  mempercepat  kesembuhan.  Dengan  mengembangkan kemampuan-kemampuan tersebut bukan keniscayaan akan berdampak pada pengembangan tingkah laku prososial yang berakibat positif bagi pasien.
2. Pihak RSUD Zainoel Abidin
Hasil  penelitian  ini  diharapkan  dapat  memberikan  masukan  bagi manajemen  RSUD Zainoel  Abidin  dengan  memberikan  pengarahan  kepada  setiap  bidan  yang  bekerja  di
rumah  sakit  ini  agar  selalu  muncul  rasa  keikhlasan dalam  menolong  setiap  pasien  tanpa pamrih dengan mengedepankan rasa kemanusiaan.
3. Peneliti Lain
Bagi  peneliti  lain  agar  mencoba  menggali  variable  lain  yang berpengaruh  terhadap tingkah laku prososial.

## DAFTAR PUSTAKA
Ancok,  D.  1989, Teknik  Penyusunan  Skala  Pengukur . Yogyakarta  :  Pusat  Penelitian Kependudukan UGM.
Bartal,  D.,  1976. Proposal  Behavior : Theory  and  Reseach  Washington ,  D.C.  Hemisphere Publishing Co.
Brigham, J.C, 1991. Social Psychology . 2nd. Ed. Har-per-Collins Publishers: New York.
Dunkin,K.,  1995, Developmmental  Social  Psychology  :  From  Infancyto  Oldade , Massachusetts, Blakwell Publishers Inc
Dulewicz, V. and Higgs, M., 1999, Can emotional intelligence be measured and developed? , Leadership & Organization Development Journal , 20/5, pp. 242-252
Faturochman,  2006. Pengantar  Psikologi  Sosial  (Introduction  to  Sosial  Psychology) , Pustaka, Yogyakarta.
Goleman, D. 1996. Working With Emotional Intellegence . London : Bloombury Publishing.
……………,  1997. Emotional  Intellegence . Alih  Bahasa  :  Hermaya.  Jakarta  :  Gramedia Pustaka Utama.
………….1999. Kecerdasan  Emosi  Untuk  Mencapai  Puncak  Prestasi . Alih  Bahasa:  Alex Tri Kantjono. Jakarta : Gramedia Pustaka Utama.
Hidayati., 2002, Pengaruh Kematang Emosi terhadap Perilaku Prososial Remaja Akhir.
Hogg, M.A. and Vaughan, G., 2002, Social Psychology: An Introduction . London : Pearson Education.
Iswadi,  J.,  2008, Peran Televisi  Dalam  Kasus  Perilaku  Prososial  Anak-Anak, Komunikasi Kontemporer.
Kartono.  1994. Psikologi  Sosial  Untuk  Manajemen .  Perusahaan  dan  Industri. Edisi  4 Jakarta : PT Raja Gravindo Persada. Itu . Jakarta : PT Raja Gravindo Persada.
Marquez  Paloma  Gil-Olarte,  Raquel  Palomera  Mart  and  Marc  A.  Brackett,  2006. Relating emotional  intelligence  to  social  competence  and  academic achievement  in  high school students . Psicothema. Vol. 18, supl., pp. 118-123
Novitasari,  R.P.,  2005,  Studi  Kasus  Perilaku  Prososial  Pada  Remaja  Puteri  Jawa., Skripsi, Tidak diterbitkan, Universitas Brawijaya, Malang.
Rydell, A., M., Hagekull, B., & Bohlin, G., 1997. Measurement Of Two Social Competence Aspect  In  Middle  Childhood. Journal  Of  Development  Psychology.  Vol.  33,  No  05, 824- 833. Amirican Psychological Association.
Sear, D., 1994, Psikologi Sosial , Edisi 5. Jakarta : Erlangga.
Sear, J.L. Freedman & L.A. Peplau, Social Psychology, Englewood, Cliffs, NJ:Prentice Hall,
Inc., 1985, 5.
Sarwono, 2009, Kecerdasan Emosi, http://sarlito.hyperphp.com Generated: 21 January, 2009, 11:03
Shapiro,  L.E.,  1997, Mengajarkan  Emotional  Intelligence  pada  Anak, Gramedia  Pustaka Utama.
William, S. 1981, Personality . New York : Mc Graw-Hill Publishing Co. Ltd.
Yosep., 2005, Pentingnya Emosional Quotion bagi Perawat dalam Manajemen Konflik , Jakarta.