Jurnal Psikologi Terapan dan Pendidikan
Vol. 2, No. 1, Mei 2020, pp. 55-60 ISSN 2715-2456 http://journal.uad.ac.id/index.php/Psikologi/index

## Pengaruh  kecerdasan  emosional  dan
organizational  citizenship behavior terhadap  kinerja  penyuluh  agama  Islam  non  PNS Kementerian Agama kota Yogyakarta
Evi Ni’Matuzzakiyah a,1*
a Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Surya Global, Yogyakarta *1 evi@gmail.com Correspondent Author
K A T A K U N C I
A B STR A K kecerdasan emosional; kinerja;
organizational citizenship behavior; penyuluh agama Islam
KEYWORDS emotional intelligence; Islamic religious extension; organizational citizenship behavior; performance
Tugas penyuluh Agama Islam Non PNS di masyarakat semakin berat, karena  pada  saat  ini  kehidupan  masyarakat  mengalami  perubahan pola  hidup  yang  menonjol.  Sementara  minimnya  honorarium  yang diterima  Penyuluh  Agama  Islam  Non  PNS  masih  di  bawah  Upah Minimum Regional (UMR), artinya belum sebanding dengan dedikasi dan  loyalitas  mereka  dalam  menjalankan  peran  dan  fungsinya. Dengan  denikian,  dibutuhkan  kecerdasan  emosional  untuk menguatkan komitmen dan perilaku organizational citizenship dalam menjalankan  kinerja  sebagai  penyuluh  Agama  Islam.  Metode  pada penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kuantitatif.  Partisipan penelitian ini berjumlah 37 orang yang melibatkan penyuluh Agama Islam Non PNS Kementerian Agama Kota Yogyakarta. Alat ukur yang digunakan  adalah  skala  kecerdasan  emosional,  skala organizational citizenship  behavior, dan  kinerja.  Teknik  analisis  yang  digunakan untuk  mengolah  ketiga  data  yaitu  analisis  regresi  berganda.  Hasil penelitian menunjukan koefisien F reg =44,341 dan p=0,000 (p<0,001), yang artinya ada pengaruh yang sangat signifikan antara kecerdasan emosional  dan organizational  citizenship  behavior terhadap  kinerja penyuluh  Agama  Islam  non  PNS.  Selanjutnya  nilai  koefisien determinasi  (R 2 )  sebesar  0,707  yang  menunjukkan  bahwa kecerdasan emosional dan organizational citizenship behavior secara bersama-sama  memberikan  sumbangan  terhadap  kinerja  sebesar 70,7%.  Penelitian  ini  menyimpulkan  bahwa  kecerdasan  emosional dan organizational  citizenship  behavior secara  bersama-sama memiliki  pengaruh  dan  mampu  menjadi  prediktor  terhadap  kinerja penyuluh Agama Islam non PNS.
The  influence  of  emotional  intelligence  and  organizational citizenship behavior on the performance of non-civil servant Islamic  religious  educators  at  the  Ministry  of  Religion  of Yogyakarta
The task of non-civil servant Islamic extension agents in the community is getting heavier, because at this time people's lives are experiencing a prominent  lifestyle  change.  Meanwhile,  the  minimum  honorarium received  by  Non  PNS  Islamic  Religious  Instructors  is  still  below  the Regional Minimum Wage (UMR), meaning that it is not yet comparable to their dedication and loyalty in carrying out their roles and functions. Thus,  emotional  intelligence  is  needed  to  strengthen  commitment  and behavior  of  organizational  citizenship  in  carrying  out  performance  as extension agents of Islam. The method in this study uses a quantitative approach. The number of participants in this study was 37 people who

## Pendahuluan
Tuntutan kinerja dan tanggung jawab Penyuluh Agama Islam di Indoneisa adalah untuk menyampaikan misi keagamaan dan pembangunan. Penyuluh juga berperan sebagai panutan, media  advokasi,  tempat  bertanya,  mengadu,  dan  menyelesaikan  berbagai  masalah  yang dihadapi  oleh  umat  Islam.  Seiring  dengan  laju  perkembangan  ilmu  pengetahuan  dan teknologi,  maka  tantangan  tugas,  peran  dan  fungsi  penyuluh  di  masyarakat  semakin  berat, karena  pada  kenyataannya  kehidupan  masyarakat  mengalami  perubahan  pola  hidup  yang menonjol.  Sementara  minimnya  honorarium  yang  diterimakan  kepada  Penyuluh  Agama Islam  Non  PNS  masih  dibawah  Upah  Minimum  Regional  (UMR),  yang  menunjukan  bahwa belum  sebanding  dengan  dedikasi  dan  loyalitas  penyuluh  dalam  menjalankan  peran  dan fungsinya.
Berdasarkan  pada  realita  yang  ada,  secara  otomatis  Penyuluh  Agama  Islam  Non  PNS dituntut untuk memiliki kemampuan mengontrol emosi diri, dan hal tersebut menjadi bagian yang sangat penting supaya tidak terbawa aliran dan elemen negatif (Yahaya, Boon, Hashim, & Lee, 2012). Kemampuan mengontrol emosi diri menjadi salah satu aspek dari kecerdasan emosional. Artinya, kecerdasan emosional yang tinggi akan membantu menjaga harmonisasi dan kenyamanan psikologis penyuluh (Yahaya et. al, 2012).
Patton  (1998)  menjelaskan  bahwa  seseorang  yang  memiliki  kecerdasan  emosi  akan mampu  menghadapi  tantangan.  Begitupula  bahwa  dengan  kecerdasan  emosi  yang  dimiliki dapat  menjadikan  seseorang  bersikap  penuh  tanggung  jawab,  produktif,  optimis  dalam menghadapi, dan menyelesaikan masalah. semua keterampilan tersebut sangat dibutuhkan di dalam  lingkungan  kerja.  Sementara  Shapiro  (1997)  menyatakan  bahwa  kecerdasan emosional  dapat  membuat  seseorang  menjadi  bersemangat  tinggi  dalam  bekerja,  disukai dalam  pergaulan,  bertanggung  jawab,  peduli  pada  orang  lain  dan  dapat  meningkatkan produktivitas.
Selain kecerdasan emosional, perilaku kooperatif dan saling membantu di antara sesama Penyuluh Agama Islam Non PNS di luar persyaratan formal sangat penting bagi berfungsinya suatu  organisasi  yang  menaungi  mereka.  Perilaku  tambahan  di  luar  deskripsi  pekerjaan dalam  organisasi  disebut  sebagai organizational  citizenship  behavior (Kartz,  dalam Sumiyarsih, Mujiasih, Ariati, 2012) . Organizational citizenship behavior adalah perilaku yang dapat membantu keefektifan organisasi karena memiliki kapasitas sosial untuk bekerja sama
involved  non-civil  servant  Islamic  religious  extension  officers  at  the Ministry of Religion, Yogyakarta City. The measuring instruments used were  emotional  intelligence  scale,  organizational  citizenship  behavior scale,  and  performance.  The  analysis  technique  used  to  process  the three  data  is  multiple  regression  analysis.  The  results  showed  the coefficient of Freg = 44.341 and p = 0.000 (p <0.001), which means that there  was  a  very  significant  influence  between  emotional  intelligence and organizational citizenship behavior on the performance of non-civil servant  Islamic  religious  extension  workers.  Furthermore,  the coefficient of determination (R 2 ) is 0.707 which indicates that emotional intelligence  and  organizational  citizenship  behavior  together contribute  to  performance  by  70.7%.  This  study  concludes  that emotional intelligence and organizational citizenship behavior together have an influence and can be a predictor of the performance of non-civil servant Islamic religious extension workers.
This is an open-access article under the CC – BY-SA license.
dengan  orang  lain  dan  memiliki  karakter  yang  kuat  untuk  mempertahankan  kelompok kerjanya (Suzana, 2017)
Organizational  citizenship  behavior memiliki  peran  dalam  perspektif  keefektifan penilaian kinerja dalam pengembangan organisasi (Suzana, 2017). Organizational citizenship behavior sangat  penting  dalam  keberlangsungan  hidup  organisasi  (Gibson,  Ivancevich, Konopaske, Rosales, Quiñones, & Romero 2011). Robin dan Judge (2007) menyatakan bahwa elemen penting dalam organisasi adalah perilaku di luar aturan formal organisasi (extra role) dibandingkan  dengan  melakukan  pekerjaan  sesuai  dengan  tugas  yang  ada  dalam  deskripsi kerja (in  role). Oleh  karena  itu,  hal  tersebut  secara  langsung  dan  tidak  langsung  akan mempengaruhi kinerja Penyuluh Agama Islam Non PNS.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana pengaruh kecerdasan emosional dan Organizational Citizenship Behavior terhadap kinerja Penyuluh Agama Islam Non  PNS  di  Kementerian  Agama  Kota  Yogyakarta.  Kontribusi  yang  diharapkan  dengan melakukan  penelitian  ini  adalah  agar  menjadi  rekomendasi  bagi  kementrian  Agama  kota Yogyakarta  dalam  peningkatan Organizational  Citizenship  Behavior penyuluh  agama yang akan berdampak pada peningkatan kinerja individu ataupun organisasi.

## Metode
Partisipan  pada  penelitian  ini  adalah  para  penyuluh  Agama  Islam  Non-PNS  yang bertugas  di  Kantor  Urusan  Agama  di  14  kecamatan  yang  ada  di  wilayah  kota  Yogyakarta. Adapun  alat  ukur  yang  digunakan  adalah  skala  kecerdasan  emosional,  skala organizational citizenship  behavior ,  dan  skala  kinerja.    Sebelum  dilakukan  penelitian,  maka  peneliti melakukan tryout alat ukur kepada 35 orang di kota Yogyakarta.
Adapun koefisien reliabilitas skala kecerdasan emosional adalah sebesar 0,975. Koefisien reliabilitas  skala organizational  citizenship  behavior adalah  sebesar  0,904.  Selanjutnya koefisien  reliabilitas  skala  kinerja adalah  sebesar  0,966.  Berdasarkan  perolehan  koefisien reliabilitas dari ketiga ala ukur tersebut menunjukan bahwa koefisien reliabilitas lebih besar dari kriteria standar minimal nilai reliabilitas yaitu 0,600. Dengan demikian, dapat dikatakan bahwa  instrumen/  alat  ukur  penelitian  sudah  reliabel.  Setelah  melakukan  pengujian  alat ukur, selanjutnya peneliti melakukan penelitian kepada 37 orang Penyuluh Agama Islam Non PNS di wilayah kerja Kementerian Agama kota Yogyakrta untuk mengisi tiga skala penelitian yang telah disiapkan.
Data yang diperoleh selanjutnya dianalisis dengan menggunakan teknik analisis regresi berganda. Pertimbangan menggunakan teknik analisis regresi berganda karena penelitian ini mengungkap dua prediktor dengan satu kriterium.

## Hasil
Sebelum dilakukan pengujian hipotesis, peneliti melakukan uji asumsi atau uji prasyarat terlebih  dahulu.  Adapun  tujuannya  adalah  untuk  mengetahui  apakah  data  yang  diperoleh memenuhi  syarat  untuk  dianalisis  guna  menguji  hipotesis  penelitian.  Uji  asumsi  yang dilakukan meliputi uji normalitas dan uji multikolonieritas.
Hasil  uji  normalitas  menunjukkan  nilai asymp.  sig.(2-tailed) adalah  0,985,  berarti  dari nilai asymp.  sig.(2-tailed) >  0,05 (alpha), maka  nilai  residual  terstandarisasi  dikatakan menyebar  secara  normal  (Suliyanto,  2005).  Selanjutnya  hasil  analisis  menunjukkan  nilai tolerance untuk  variabel  kecerdasan  emosional  dan organizational  citizenship  behavior sebesar  0,585  lebih  besar  dari  0,10  dan  nilai  VIF (Variance  Inflation  Factor) sebesar  1,708 kurang dari 10, sehingga dikatakan data yang ada pada kedua variabel bebas tersebut tidak terjadi multikolinear.
Perhitungan  hasil  analisis  regresi  diperoleh  nilai  F reg =44,341  dan  p=0,000  (p<0,001). Artinya,  ada  pengaruh  yang  sangat  signifikan  antara  kecerdasan  emosional  dan organizational citizenship behaviour secara bersama-sama terhadap kinerja penyuluh Agama
Islam  non-PNS  (hipotesa  diterima).  Dengan  demikian,  dapat  dikatakan  bahwa  kecerdasan emosional  dan organizational  citizenship  behaviour secara  bersama-sama  mampu  menjadi prediktor kinerja penyuluh Agama Islam non-PNS.
Nilai  koefisien  determinasi  (R 2 )  sebesar  0,707  menunjukkan  bahwa  kecerdasan emosional  dan organizational  citizenship  behavior secara  bersama-sama  memberikan sumbangan (daya prediksi) terhadap kinerja sebesar 70,7%. Sementara sisa sebesar 29,3% merupakan sumbangan dari faktor lain ataupun diasumsikan adanya kesalahan-kesalan lain (error sampling dan non sampling) . Berikut ringkasan dari data perolehan berdasarkan hasil analisis data dengan teknik analisis regresi ganda (tabel 1).
Tabel 1. Hasil Uji Regresi Berganda R F R 2 Sig. 0,850 44,341 0,707 0,000
Hasil  analisis  model  dari  kedua  variabel  bebas  terhadap  variabel  tergantung menunjukan persamaan regresi yang diperoleh dari hasil perhitungan analisis adalah Y = (- 0,805) a + (0,446) X 1 + (0,317) X 2, seperti yang tampak pada tabel 2 berikut.
Tabel 2. Hasil Uji Regresi Berganda Model B Beta t Sig. Konstanta -0,805 -0,061 0,952 Kecerdasan Emosional 0,446 0,561 4,751 0,000* Organizational Citizenship Behavior 0,317 0,373 3,161 0,003
Berdasarkan persamaan garis regresi pada tabel 2, dapat dijelaskan sebagai berikut:
1. Koefisien  konstanta  kecerdasan  emosional  bernilai  positif,  yaitu  0,446,  artinya  setiap kenaikan nilai kecerdasan emosional 1 poin, akan meningkatkan variabel kinerja 0,446 dengan  asumsi  variabel  lain  bernilai  tetap.  Penyuluh  Agama  Islam  Non-PNS  yang memiliki  kecerdasan  emosional  tinggi  diprediksi  akan  memiliki  kinerja  yang  baik dibandingkan dengan mereka yang kurang dalam kemampuan kecerdasan emosional.
2. Koefisien  konstanta organizational  citizenship  behavior bernilai  positif,  yaitu  0,317, artinya  setiap  kenaikan  nilai organizational  citizenship  behavior 1  poin,  akan meningkatkan  variabel  kinerja  0,317  dengan  asumsi  variabel  lain  bernilai  tetap. Penyuluh Agama Islam Non-PNS yang memiliki organizational citizenship behavior yang tinggi  diprediksi  akan  memiliki  kinerja  yang  baik  dibandingkan  dengan  mereka  yang kurang dalam organizational citizenship behavior .
Adapun  kategorisasi  partisipan  berdasarkan  skor  kecerdasan  emosional,  dapat diidentifikasi  bahwa  secara  umum  penyuluh  Agama  Islam  Non-PNS  memiliki  kecerdasan emosional  yang  berada  pada  kategori  sedang,  yaitu  sebanyak  67,6%.  Sementara  hanya sebagian  kecil  dari  penyuluh  Agama  Islam  Non-PNS  memiliki  kecerdasan  emosi  yang tergolong tinggi yaitu sebesar 18,9%, begitupula yang tergolong rendah yaitu sebesar 13,5%. Kategorisasi kecerdasan emosional dapat dilihat pada tabel 3.
Tabel 3. Kategorisasi Kecerdasan Emosional Partisipan Penelitian Skor Interval Klasifikasi N Prosentase X >194,52 Tinggi 7 18,9 194,52 < X < 161,16 Sedang 25 67,6 X < 161,16 Rendah 5 13,5
Seiring  dengan  kecerdasan  emosional,  skor organizational  citizenship  behavior partisipan  juga  didominansi  pada  ketegori  sedang,  yaitu  sebanyak  73%  penyuluh  Agama Islam  Non-PNS  memiliki organizational  citizenship  behavior rata-rata  pada  umumnya. Sementara  sebagian  kecil  dari  penyuluh  Agama  Islam  Non-PNS  memiliki organizational citizenship  behavior dalam  kategori  tinggi,  yaitu  sebesar  18,9%,  dan  kategori  rendah  yaitu sebesar  8,1%. Kategorisasi organizational citizenship  behavior dapat  dilihat  pada  tabel  4  di bawah ini.
Tabel 4.
Kategorisasi Organizational Citizenship Behavior Subjek Penelitian Skor Interval Klasifikasi N Prosentase X > 157,08 Tinggi 7 18,9 157,08 < X < 125,78 Sedang 27 73 X < 125,78 Rendah 3 8,1
Berbanding lurus dengan kecerdasan emosional dan organizational citizenship behavior , hanya sebagian kecil dari penyuluh Agama Islam Non-PNS memiliki kinerja yang tinggi yaitu sebesar 13,5%, begitupula kinerja yang rendah yaitu sebesar 16,2%.  Sedangkan selebihnya yaitu sebanyak 70,3% penyuluh Agama Islam Non-PNS memiliki  kinerja yang relatif cukup bagus. Kategorisasi kinerja dapat dilihat pada tabel 5 di bawah ini.
Tabel 5. Kategorisasi Kinerja Partisipan Penelitian Skor Interval Klasifikasi N Prosentase X > 136,66 Tinggi 5 13,5 136,66 < X < 110,1 Sedang 26 70,3 X < 110,1 Rendah 6 16,2

## Pembahasan
Kecerdasan  emosional  dan organizational  citizenship  behavior secara  bersama-sama memberikan sumbangan (daya prediksi) terhadap kinerja sebesar 70,7%. Melalui kecerdasan emosional  yang  tinggi  akan  membantu  menjaga  harmonisasi  dan  kenyamanan  psikologis (Yahaya  et.al,  2012)  dan organizational  citizenship  behavior dapat  membantu  keefektifan organisasi  karena  memiliki  kapasitas  sosial  untuk  menguatkan  kerja  sama  dan  memberi warna karakter yang kuat untuk mempertahankan kelompok kerja suatu organisasi (Suzana, 2017).
Ada  dua  istilah  kecakapan  dalam  mengenal  kecerdasan  emosional,  yaitu  kecakapan intrapribadi  dan  antarpribadi.  Kecakapan  intrapribadi  adalah  kemampuan  dalam  diri  yang bersifat korelatif dan terarah untuk membentuk suatu model diri sendiri serta kemampuan untuk  menggunakan  model  tersebut  sebagai  alat  yang  dipergunakan  dalam  mengarungi kehidupan  dengan  lebih  efektif,  sedangkan  kecerdasan  antar  pribadi  adalah  kemampuan untuk memahami orang lain dalam hal pemahaman terhadap apa yang memotivasi mereka, bagaimana  mereka  bekerjasama  dengan  sesamanya,  dan  mampu  membedakan  serta menanggapi  suasana  hati,  temperamen,  motivasi,  dan  hasrat  orang  lain  secara  tepat (Gardner, dalam Holt & Jones, 2005).
Menurut Sumiyarsih, Mujiasih, dan Ariati (2012) dalam penelitian mereka menemukan bahwa  ada  hubungan  yang  signifikan  antara organizational  citizenship  behavior dengan kecerdasan  emosional.  Tanda  positif  pada  koefisien  korelasi  menunjukkan  arah  hubungan positif,  yang  berarti  bahwa  semakin  tinggi  kecerdasan  emosional  maka  semakin  tinggi organizational citizenship behavior . Organizational citizenship behavior memiliki peran dalam perspektif  keefektifan  penilaian  kinerja  karyawan,  terutama  dalam  pengembangan
perusahaan,  bahwa  semakin  detail  sebuah  penilaian  kinerja  karyawan  dalam  suatu perusahaan, maka semakin terkaitlah persoalan sebagai salahsatu alternatif penilaian kinerja karyawan  pada  perusahaan  dengan  sistem  penilaian  yang  bersifat  tidak  formil  untuk melibatkan  karyawan  dalam  keputusan  perusahaan  dengan  memberikan  kewajiban  secara personal, karena dengan meningkatnya professionalitas sumber daya manusia, maka tujuan perusahaan akan dapat tercapai secara efektif, efisien , dan produktif (Suzana, 2017).
Jika perusahaan atau organisasi ingin meningkatkan organizational citizenship behavior karyawan atau anggota, maka perusahaan atau organisasi perlu memerhatikan faktor-faktor yang  memengaruhi organizational  citizenship  behavior dan  implikasinya  terhadap perusahaan atau organisasi (Kusumajati, 2014).
Adapun keterbatasan dalam penelitian ini adalah jumlah subjek yang sedikit, meskipun hasil dari penelitian menunjukkan hasil yang signikan, akan tetapi pengukuran berdasarkan self-reports dapat berpotensi pada biasnya respon subjek.

## Simpulan
Penelitian ini menyimpulkan bahwa besarnya peran dan fungsi penyuluh Agama Islam Non PNS di masyarakat menuntut mereka untuk memiliki kinerja yang tinggi dalam rangka membantu  tercapainya  tujuan  organisasi.  Kecerdasan  emosi  dan organizational  citizenship behavior merupakan faktor yang memberikan pengaruh besar terhadap peningkatan kinerja penyuluh dalam meningkatkan efektifitas dan pengembangan organisasi, yang pada akhirnya memengaruhi kinerja mereka sebagai penyuluh Agama Islam secara menyeluruh.

## DAFTAR PUSTAKA
Gibson, J. L., Ivancevich, J. M., Donnelly, J. H., Konopaske, R., Rosales, M. E. T., Quiñones, A. D., ...
&  Romero,  H.  A.  G.  (2011). Las  organizaciones:  comportamiento,  estructura,  procesos . México: McGraw-hill.
Holt,  S.,  &  Jones,  S.  (2005).  Emotional  intelligence  and  organizational  performance: Implications  for  performance  consultants  and  educators. Performance  Improvement ,
44 (10), 15 – 21.
Kusumajati,  D.  A.  (2014).  Organizational  citizenship  behavior  (OCB)  karyawan  pada perusahaan. Humaniora , 5 (1), 62 – 70. Patton, P. (1998). Emotional intelligence in the workplace. Jakarta. Pustaka Delaprata. Rangkuti, F. (1997). Riset pemasaran . Gramedia Pustaka Utama.
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2007). Organizational  behavior. New Jersey:  Person Education . Inc.
Shapiro,  L.  E.  (1997). How  to  raise  a  child  with  a  high  EQ:  A  parent's  guide  to  emotional intelligence . HarperCollins.
Sumiyarsih,  W.,  Mujiasih,  E.,  &  Ariati,  J.  (2012).  Hubungan  antara  kecerdasan  emosional dengan  organizational  citizenship  behavior  (OCB)  pada  karyawan  CV.  Aneka  Ilmu Semarang. Jurnal Psikologi Undip , 11 (1).
Suzana,  A.  (2017).  Pengaruh  organizational  citizenship  behavior  (ocb)  terhadap  kinerja karyawan (studi di: Pt. Taspen (persero) kantor cabang cirebon). LOGIKA Jurnal Ilmiah Lemlit Unswagati Cirebon , 19 (1), 42 – 50.
Yahaya,  N.,  Boon,  Y.,  Hashim,  S.,  &  Goh,  M.  L.  (2012).  The  impact  of  emotional  intelligence element on academic achievement. Archives Des Sciences , 65 (4), 2 – 17.