Volume 5 Nomor  2, 2021 ISSN : 2614-2147

## Penerapan Strategi Bisnis di Masa Pandemi Covid-19 (Studi pada UMKM Wizz Kitchen Aceh Barat)
Tamitha Intassar Husen a , Fitria Mandaraira b ,
a,b Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Teuku Umar
Corresponding author email : tamithahusen@utu.ac.id

## ABSTRACT
This study was conducted to determine the business strategies implemented by Micro, Small and Medium Enterprises  in  dealing  with  the  COVID-19  pandemic.  The  object  of  this  research  is  the  food  industry  with  the trademark Wizz Kitchen which is located on Jln. Nasional Meurebo District, West Aceh Regency. The method used is a qualitative research method with a descriptive approach. From the results of the study, it is known that the use of the internet and social media as a means of marketing and supported by good quality products and services is the  right  business  strategy  to  be  implemented,  especially  in  the  midst  of  the  Covid-19  pandemic,  in  addition  to maintaining business continuity, it can also improve networks and build an image  from consumers so that it can encourage business growth.
Keywords : Business Strategy, Social Media, Product and Service Quality

## ABSTRAK
Penelitian  ini  dilakukan  untuk  mengetahui  strategi  bisnis  yang  diterapkan  oleh  pelaku  Usaha  Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) dalam  menghadapi pandemi covid-19. Objek penelitian adalah industri  makanan dengan merek dagang Wizz Kitchen yang berlokasi di Jln. Nasional Kecamatan Meurebo Kabupaten Aceh Barat. Metode  yang  digunakan  adalah  metode  penelitian  kualitatif  dengan  pendekatan  deskriptif.  Dari  hasil  penelitian diketahui bahwa pemanfaatan internet dan media sosial sebagai sarana pemasaran serta di dukung dengan kualitas produk  dan  pelayanan  yang  baik  adalah  strategi  bisnis  yang  tepat  untuk  diterapkan  terutama  di  tengah  pandemi Covid-19, selain dapat mempertahankan kelangsungan usaha juga dapat meningkatkan jaringan serta membangun citra yang baik dari konsumen sehingga bisa mendorong pertumbuhan bisnis.
Kata kunci : Strategi Bisnis, Media Sosial, Kualitas Produk dan Pelayanan

## 1. Pendahuluan
Perkembangan  teknologi  yang  semakin  meningkat  menyebabkan  persaingan  usaha  juga semakin  ketat,  sehingga  menuntut  para  pelaku  ekonomi  untuk  menyesuaikan  dan menerapkan strategi dalam berbisnis sesuai dengan tuntutan perkembangan zaman. Melihat kondisi ekonomi global saat ini tentunya para pelaku ekonomi juga harus meng- upgrade skill dan pengetahuan dalam berbisnis untuk kelangsungan usahanya serta agar tidak kalah saing dengan para kompetitor.
Munculnya  Covid-19  yang  hampir  melanda  seluruh  penjuru  dunia  menyebabkan  banyak aktivitas dari berbagai sendi kehidupan mengalami hambatan, salah satunya adalah aktivitas ekonomi. Selama pandemi Covid-19 mengharuskan masyarakat melakukan kegiatannya dari rumah  dan  bahkan  ada  sebagian  tempat  kerja  yang  menerapkan  sistem work  from  home (WFH).  Selain  itu  banyak  perusahaan  yang  megurangi  aktivitas  produksi  yang mengakibatkan penurunan pendapatan dan bahkan tidak sedikit yang melakukan pemutusan hubungan kerja (PHK).
Kondisi  tersebut  tentunya  meresahkan  para  pelaku  ekonomi,  mengingat  banyak  dampak negatif yang disebabkan oleh munculnya Covid-19. Pemerintah Indonesia pun mengeluarkan berbagai kebijakan dalam berupaya mengatasi masalah yang disebabkan dari dampak Covid- 19  seperti  program  tetap  dirumah  saja  ( stay  at  home ).  Adanya  batasan  untuk  keluar  rumah

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
Volume 5 Nomor  2, 2021 ISSN : 2614-2147
dengan melakukan semua kegiatan dari rumah mengakibatkan interaksi antara produsen dan konsumen  semakin  berkurang.  Konsumen  cenderung  hanya  akan  melakukan  pembelian untuk  kebutuhan  primer  saja  dan  kemungkinan  menghindari  pembelian  barang  sekunder bahkan tersier sehingga hal ini berdampak pada jumlah permintaan.
Menurut  Abdi  dan  Febriyanti  (2020)  berdasarkan  hukum supplay dan demand ,  penurunan permintaan  akibat  program  di  rumah  saja  akan  memicu  penurunan  jumlah  produksi, sehingga merusak kelancaran mekanisme pembentukan pasar di antara minimnya permintaan dan  penawaran.  Adanya  masalah  dalam  produksi  yang  mengarah  pada  jumlah  permintaan akan  melenyapkan surplus ekonomi,  maka  dari  itu  dampak  krisis  akan  dirasakan  secara merata  ke  seluruh  lapisan  masyarakat.  Kondisi  seperti  ini  tentu  saja  masyarakat  dengan golongan  menengah  ke  bawah  yang  rentan  terkena  dampaknya.  Selain  itu  para  pelaku ekonomi  mikro  dengan  pendapatan  harian  seperti  UMKM  juga  ikut  merasakan  dampak tersebut,  salah  satunya  berkurangnya  konsumen  yang  berbelanja  secara  langsung dibandingkan dengan hari biasanya.
Menurut  penelitian  Shofiana  (2020),  pada  masa  pendemi  Covid-19  banyak  UMKM yang  mengalami  kelesuan,  diantaranya  omset  mereka  mulai  mengalami  penurunan  hingga saat  ini  beberapa  UMKM  tidak  mendapatkan  pemasukan  bahkan  memulangkan karyawannya.
Kondisi  ekonomi  seperti  ini  mengharuskan  para  pelaku  usaha  untuk  berfikir  ekstra bagaimana mempertahankan kelangsungan usahanya agar tidak mengalami kerugian hingga harus  gulung  tikar,  dalam  hal  ini  pemasaran  produk  menjadi  peran  penting  untuk meningkatkan  jumlah  penjualan.  Mengingat  adanya  kebijakan social  distancing di  masa pandemi  Covid-19,  pemasaran  secara  langsung  bukanlah  sebuah  solusi,  melainkan  harus menggunakan  teknologi  yaitu  melakukan  pemasaran  secara online .  Pakar  pemasaran Yuswohadi  dalam  penelitian  Avriyanti  (2021)  juga  mengungkapkan  bahwa  jika  ingin bertahan,  maka  pelaku  UMKM  harus  mampu  memaksimalkan  manfaat  perkembangan digital.
Pemasaran secara online melalui media merupakan langkah tepat yang harus dilakukan oleh para  pelaku  usaha  (Suswanto  dan  Setiawati,  2020).  Oleh  karena  itu  penting  adanya knowladge bagi  pelaku  usaha  agar  bisa  menerapkan  strategi  yang  optimal  serta  efektif  dan efisien dalam menjalankan bisnisnya ditengah masa pandemi Covid-19.
Gambar. 1 Data Pengguna Internet dan Media Sosial di Indonesia
Infografis diatas menggambarkan tentang perkembangan pengguna media sosial di Indonesia. Berdasarkan  data  tersebut  terlihat  jelas  bahwa  total  pengguna  internet  mencapai  175,4  juta pengguna,  ini  berarti  mayoritas  penduduk  Indonesia  menggunakan  internet  untuk bersosialisasi  melalui  media  sosial  yang  jumlah  penggunanya  mencapai  59%  dari  jumlah

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
Volume 5 Nomor  2, 2021 ISSN : 2614-2147
total penduduk  Indonesia, dengan pengguna berbasis mobilenya mencapai 338,2 juta. Maka dari  itu  tidak  heran  jika  semua platform media  sosial  akhirnya  fokus  untuk  optimalisasi aplikasinya  di mobile.

## Gambar.2 Persentase Pengguna Internet yang Menggunakan Setiap Platform
Berdasarkan  data  tersebut  diatas,  pengguna  internet  yang  menggunakan  setiap platform di dominasi oleh  aplikasi  Youtube  dengan  persentase  sebanyak  88%  dari  jumlah  populasi. Kemudian  di  ikuti  oleh  aplikasi  Whatsapp,  Facebook,  dan  Isntagram  yang  persentasenya tidak kalah jauh dari aplikasi Youtube.
Dari beberapa fakta  yang ditunjukkan oleh kedua grafik tersebut, dapat disimpulkan bahwa mayoritas masyarakat indonesia lebih aktif menggunakan media sosial. Hal ini bisa menjadi peluang  bagi  pelaku  usaha  untuk  mempromosikan  produknya  di  internet,  khususnya  di media  sosial  karena  selain  dapat  meraih  pasar  potensial,  juga  mudah  digunakan  dan  dapat meningkatkan jaringan sehingga bisa mendorong pertumbuhan bisnis.
Selain  menerapkan  pemasaran  secara online ,  kualitas  produk  dan  pelayanan  juga  menjadi salah  satu  aspek  penting  yang  harus  dicermati  oleh  para  pelaku  UMKM,  terutama  di  masa pandemi Covid-19 konsumen cenderung lebih berhati-hati  dalam menggunakan barang dan jasa  sehingga  hal  tersebut  menyebabkan  turunnya  tingkat  kepercayaan  konsumen  terhadap suatu  produk  yang  dijual  oleh  pelaku  UMKM.  Maka  dari  itu  pelaku  UMKM  harus meningkatkan  kualitas  produk  yang  dijual  serta  memperbaiki  kualitas  pelayanannya,  selain untuk  membangun  citra  baik  dari  konsumen  juga  dapat  meningkatkan  kepercayaan konsomen  terhadap  produk  barang  atau  jasa  yang  ditawarkan.  Sehingga  dengan  ini,  pelaku usaha  dapat  menyesuaikan  diri  dengan  menyusun marketing  strategy untuk  menarik konsumen.  Dengan  demikian  berdasarkan  latar  belakang  tersebut  penulis  tertarik  untuk meneliti mengenai penerapan strategi bisnis yang tepat di masa pandemi Covid-19.

## 2. Landasan Teori

## Strategi Bisnis
Menurut  Elwisam  dan  Lestari  (2019)  Strategi  pemasaran  merupakan  faktor  penting  bagi keberhasilan  bisnis  di  masa  sekarang.  Strategi  pemasaran  adalah  rangkaian  perencanaan untuk menjangkau tujuan pasar serta konsumen diubah mengkonsumsi produk yang dimiliki dan dihasilkan oleh perusahaan secara terus menerus sehingga produknya bisa dikenali dan digunakan oleh konsumen selamanya (Abdullah et.al, 2021).

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
Volume 5 Nomor  2, 2021 ISSN : 2614-2147
Dalam  penelitian  Rosmadi  (2021)  menyatakan  bahwa  strategi  bisnis  yang  tepat  untuk memasarkan produk di masa pandemi Covid-19 ini adalah melalui media elektronik dimana antara  produsen  dan  konsumen  tidak  bertemu  langsung  pada  satu  tempat  tetapi  memiliki jangkauan  pemasaran  yang  sangat  luas.  Dengan  demikian  dapat  dinyatakan  bahwa menerapkan  strategi  pemasaran  dengan  konsep digital  marketing dapat  memberikan kontribusi positif bagi perkembangan usaha secara keseluruhan.

## Media Sosial
Menurut  Nasih  et.al  (2020)  media  sosial  adalah  komunikasi  2  (dua)  arah  melalui  tulisan, foto, video maupun audio yang disalurkan melalui internet. Media sosial juga sebagai media yang tepat bagi pemasaran karena kemudahan akses (Romdonny dan Rosmadi, 2018).
Sedangkan online  &  social  media marketing  menurut  Kotler  dan  Keller  (2016)  dalam penelitian  Nasih  et.al  (2020)  menyatakaan “online  activites  and  programs  designes  to engage customers or prospects and directly or indirectly raise awareness, improve image, or elicit  sales  of  products  and  services”. Media  sosial  merupakan  suatu  aktivitas  komunikasi pemasaran  dalam  menarik  konsumen  atau  perusahaan  dalam  berbagai  bentuk  (gambar, tulisan,  dll)  untuk  meningkatkan  kesadaran,  citra  perusahaan,  dan  untuk  meningkatkan penjualan.  Media  sosial  menjadi  salah  satu  media  untuk  memasarkan  hasil  produksi  telah memberikan pengetahuan kepada para konsumen berkaitan dengan spesifikasi  produk  yang akan mereka beli (Rosmadi, 2021).
Dari hasil penelitian yang dilakukan oleh Romdonny dan Rosmadi (2018) dapat disimpulkan bahwa  media  sosial  sangat  berperan  dalam  mengembangkan  organisasi  bisnis  terutama berkaitan  dengan  merek,  jenis  produk,  dan  spesifikasi  produk  sebagai  daya  tarik  bagi konsumen. Hal ini sejalan dengan hasil penelitian Avriyanti (2021) bahwa pemasaran produk dengan memanfaatkan teknologi digital dapat menjangkau lebih banyak konsumen.

## Kualitas Produk dan Pelayanan
Menurut Ekaprana et.al (2020) Kualitas merupakan suatu kondisi dinamis yang berhubungan dengan produk, jasa, manusia, proses dan lingkungan yang memenuhi atau melebihi harapan. Kualitas  layanan  merupakan  ukuran  seberapa  baik  tingkat  pelayanan  yang  diberikan perusahaan  penyedia  jasa  sesuai  dengan  harapan  pelanggan.  Menurut  Pandesia  et.al  (2017) Agar  masyarakat  dapat  melakukan  pembelian  ulang,  salah  satu  caranya  adalah  produsen harus  lebih  memperbaiki  kualitas  daripada  produk-produknya,  kemudian  dalam penelitiannya  juga  disebutkan  bahwa  kualitas  yang  baik  dari  suatu  produk  sangat mempengaruhi terhadap niat pembelian ulang konsumen itu sendiri.
Kualitas produk adalah kemampuan sebuah produk dalam memperagakan fungsinya, hal itu termasuk  keseluruhan  durabilitas,  reliabilitas,  ketepatan,  kemudahan  pengoperasian  dan reparasi  produk  juga  atribut  produk  lainnya  (Wahyu  dan  Gorda,  2017).  Menurut  Ekaprana et.al  (2020)  kualitas  produk  memiliki  peranan  yang  sangat  penting  bagi  konsumen  dalam memilih  dan  membeli  suatu  produk  karena  kualitas  merupakan  derajat  atau  tingkat karakteristik yang melekat pada produk yang mencukupi persyaratan atau keinginan.  Selain itu  dalam  penelitian  Setiawan  dan  Wiwaha  (2019)  juga  menyatakan  bahwa  kualiatas mempunyai  hubungan langsung dengan kemampuan bersaing dan tingkat  keuntungan  yang

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
ISSN : 2614-2147
dapat diperoleh perusahaan.
Kualitas layanan juga memliki  peran  yang sama  penting dengan kualiatas produk.  Kualitas pelayanan  dapat  diartikan  sebagai  upaya  pemenuhan  kebutuhan  dan  keinginan  konsumen serta  ketepatan  penyampaiannya  dalam  mengimbangi  harapan  konsumen  (Pandesia  et.al, 2017).  Sedangkan  menurut  Ekrapana  et.al  (2020)  kualitas  layanan  merupakan  ukuran seberapa  baik  tingkat  pelayanan  yang  diberikan  perusahaan  penyedia  jasa  sesuai  dengan harapan  pelanggan.  Kualitas  layanan  memiliki  dampak  tidak  hanya  pada  pemasok  atau distribusi,  karyawan,  pelanggan  saja  tetapi  juga  mempengaruhi  seluruh  bisnis  dan pertumbuhan organisasi.

## 3. Metode Penelitian
Penelitian  ini  dilakukan  di  salah  satu  UMKM  yang  berlokasi  di  Jln.  Nasional  Kecamatan Meurebo Kabupaten  Aceh Barat  yaitu Wizz Kitchen  yang menjual  berbagai  jenis cake dan dessert .  Adapun  metode  penelitian  yang  digunakan  yaitu  metode  kualitatif  dengan pendekatan deskriptif analisis dan eksploratif. Pengumpulan data dilakukan melalui metode wawancara  tidak  terstruktur    ke  sumber  informasi.  Kemudian  untuk  teknik  analisis  data penulis  menggunakan  model  deskriptif  kualitatif  dalam  bentuk  pengumpulan  data,  reduksi data, display data, dan kesimpulan, karena penelitian ini menggambarkan dan menguraikan secara  objektif  hal-hal  yang  berkaitan  dengan  penerapan  strategi  berbisnis  pada  masa pandemi Covid-19.

## 4. Hasil Penelitian
Hasil  penelitian  yang  berobjek  di  usaha  Wizz  Kitchen  diketahui  bahwa  dalam mepertahankan  usahanya  di  masa  pandemi  Covid-19,  strategi  yang  digunakan  adalah pemasaran produk secara online melalui media sosial whatsapp dan instagram. Seperti yang tertera pada gambar.3 :
Gambar.3 Pemasaran Produk Wizz Kitchen di Whatsapp dan Instagram
Pemanfaatan  internet  dan  sosial  media  untuk  pemasaran  produk  dianggap  ampuh  dalam mempertahankan keberlangsungan usaha di  tengah pandemi Covid-19.  Selain karna mudah di akses oleh konsumen yang tetap berada dirumah saja, juga dapat menjangkau ke daerah-

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
Volume 5 Nomor  2, 2021 ISSN : 2614-2147
daerah tanpa adanya batas ruang dan waktu. Tidak hanya di Aceh Barat, produknya juga ikut terjual hampir ke seluruh wilayah Aceh seperti yang ada pada grafik dibawah ini :
Grafik.1 Persentase Sebaran Produk Wizz Kitchen di Wilayah Aceh
Dari grafik tersebut diketahui bahwa produk Wizz Kitchen sudah tersebar hampir ke seluruh wilayah  Aceh,  dan  bahkan  ke  beberapa  daerah  diluar  Aceh  seperti  Jawa.  Data  tersebut menunjukkan  bahwa  penggunaan  media  sosial  sebagai  salah  satu  media  untuk  pemasaran merupakan strategi yang sangat tepat terutama di masa pandemi Covid-19.
Hasil  penelitian  ini  memperkuat  pendapat  dari  Suswanto  &  Setiawati  (2020)  yang menyatakan bahwa pemasaran produk secara online sangatlah tepat dalam upaya mendukung pemasaran secara tradisional. Penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Abdi dan Febriyanti (2020)  juga  menyatakan  bahwa  media  sosial  akan  memudahkan  perusahaan  dan  pebisnis dalam  mempromosikan  produk  mereka  kepada  komunitas  mereka  maupun  kepada  calon pelanggan yang potensial.
Merujuk  ke  latar  belakang  dalam  penelitian,  bahwa  kualitas  produk  dan  layanan  juga menjadi  aspek  penting  terutama  di  masa  pandemi  Covid-19.  Dari  hasil  wawancara  dengan owner Wizz  Kitchen,  dalam  proses  pembuatan  hingga  pemasaran,  Wizz  Kitchen  sangat mengedepankan  yang  namanya  kepuasan  pelanggan.  Mulai  dari  rasa, packaging hingga harga  selalu  menjadi  poin  utama  yang  harus  diperhatikan  agar  menghasilkan  produk  yang high  quality. Ditambah  dengan  pelayanan  yang  baik  dari  karyawannya  serta  proses pemasaran  yang  menarik  menjadikan  produk  Wizz  Kitchen  menjadi  produk  yang  diminati oleh konsumen dari kalangan manapun. Hal ini dapat dilihat dari testimoni penjualan produk Wizz Kitchen ke berbagai wilayah, seperti yang disajikan pada gambar.4 berikut :
80% 70%
60%  58%  52% 45%  41%  38%  35% 30%  28%  25% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Persentase Sebaran Produk Wizz Kitchen di Wilayah Aceh

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
Volume 5 Nomor  2, 2021 ISSN : 2614-2147

## Gambar. 4 Testimoni Penjualan Produk Wizz Kitchen
Pengaruh kualiatas produk dan pelayanan yang diterapkan oleh usaha Wizz Kitchen terbukti dapat  mendukung  perkembangan  bisnis  Wizz  Kitchen  itu  sendiri.  Sehingga  menjadikan produk  Wizz  Kitchen  sangat  diminati  oleh  konsumen  dari  wilayah  manapun.  Dengan demikian,  penting  bagi  pelaku  usaha  untuk  mengutamakan  kualitas  agar  konsumen  bisa melakukan pembelian ulang terhadap produk  yang ditawarkan. Hal ini sejalan dengan hasil penelitian  yang  dilakukan  oleh  Ekaprana  et.al  (2020)  bahwa  semakin  baik  kualitas  produk dan pelayanan yang diberikan oleh perusahaan terhadap konsumen maka semakin tinggi niat pembelian ulang.

## 5. Kesimpulan dan Saran Kesimpulan
Penelitian  ini  dilakukan  dengan  tujuan  untuk  mengetahui  strategi  yang  tepat  untuk diterapkan  oleh  pelaku  usaha  di  masa  pandemi  Covid-19.  Dari  hasil  penelitian  dapat disimpulkan bahwa pemanfaatan internet dan media sosial sebagai sarana pemasaran serta di dukung  dengan  kualitas  produk  dan  pelayanan  yang  baik  adalah  strategi  bisnis  yang  tepat untuk  diterapkan  terutama  di  tengah  pandemi  Covid-19,  selain  dapat  mempertahankan kelangsungan usaha juga dapat meningkatkan jaringan serta membangun citra yang baik dari konsumen sehingga bisa mendorong pertumbuhan bisnis.

## Saran
Untuk  penelitian  selanjutnya  diharapkan  menggunakan  model  dan  metode  penelitian  yang berbeda  agar  memperoleh  gambaran  yang  lebih  luas  dari  penelitian  ini.  Selain  itu,  juga memperbanyak  jumlah  sampel  dengan  menambah  beberapa  UMKM    karena  penelitian  ini hanya menggunakan satu UMKM yang dijadikan sebagai sampel penelitian.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdi,  M.  K.,  &  Febriyanti,  N.  2020.  Penyusunan  Strategi  Pemasaran  Islam  dalam Berwirausaha  di  Sektor  Ekonomi  Kreatif  Pada  Masa  Pandemi  Covid-19. el-Qisṭ: Journal of Islamic Economics and Business (JIEB). Vol. 10 No. 2. Pp: 160-178.
Abdullah,  R.,  et.al.  2021.  Penerapan  Strategi  Pemasaran  Sebagai  Upaya  Meningkatkan Usaha  Kecil  Dan  Menengah  Di  Desa  Wawoangi  Kec.  Sampoiawa  Ditengah Pandemic Covid-19. Communnity Development Journal. Vol. 2 No. 1. Pp: 76-80.

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
Volume 5 Nomor  2, 2021 ISSN : 2614-2147
Avriyanti,  S.  2021.  Strategi  Bertahan  Bisnis  di  Tengah  Pandemi  Covid-19  dengan Memanfaatkan Bisnis Digital (Studi pada UKM yang Terdaftar pada Dinas Koperasi, Usaha Kecil dan Menengah Kabupaten Tabalong). Jurnal PubBis. Vol. 5 No. 1. Pp: 60-73.
D,  A.  A.,  &  Gorda,  A.  E.  2017.  Kualitas  Produk,  Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Word  Of Mouth  Dengan  Kepuasan  Konsumen  Dan  Loyalitas  Pelanggan  Sebagai  Variabel Intervening. Jurnal Ilmiah Manajemen & Bisnis. Vol.2 No.2. Pp: 324-336.
Ekaprana,  I.  D.,  et.al.  2020.  Pengaruh  Kualitas  Produk,  Kualitas  Layanan  Dan  Citra. E- Jurnal Manajemen. Vol. 9, No. 8. Pp: 2895-2914.
Elwisam,  &  Lestari,  R.  2019.  Penerapan  Strategi  Pemasaran,  Inovasi  Produk  Kreatif  Dan Orientasi  Pasar  Untuk  Meningkatkan  Kinerja  Pemasaran  UMKM. Jurnal  Riset Manajemen dan Bisnis (JRMB). Vol. 4 No. 2. Pp: 277-286.
Nasih,  M.,  et.al.  2020.  Influencer  Dan  Strategi  Penjualan:  Studi  Netnografi  Pada  Pengguna Jasa  Selebgram  Sebagai  Media  Promosi. BENEFIT  Jurnal  Manajemen  dan  Bisnis. Vol. 5 No. 2. Pp: 135-144.
Pandesia,  A.  E.,  et.al.  2017.  Pengaruh  Kualitas  Produk  Dan  Kualitas  Layanan  Terhadap Kepuasan. Jurnal EMBA. Vol.5 No.2. Pp: 1315-1326.
Riyanto,  A.  D.  2020.  Hootsuite  (We  are  Social)  :  Indonesian  Digital  Report 2020.https://andi.link/hootsuite-we-are-social-indonesian-digital-report-2020/
Romdonny, J., & Rosmadi, M. L. 2018. Peran Media Sosial Dalam Mendukung Pemasaran Produk Organisasi Bisnis. Ikraith Ekonomika. Vol. 1 No. 2. Pp: 25-30.
Rosmadi, M. L. 2021. Penerapan Strategi Bisnis di Masa Pandemi Covid-19. Jurnal IKRA- ITH Ekonomika. Vol. 4 No. 1. Pp: 122-127.
Setiawan,  A.,  &  Wiwaha,  A.  2019.  Pengaruh  Kualitas  Produk  Dan  Promosi  Terhadap Keputusan Pembelian Produk Tabungan Pada Pt.  Bank Tabungan Negara (Persero), Tbk. Kantor Cabang Kelapa Gading Square. Jurnal Ilmiah WIDYA. Vol. 2 No. 1. Pp: 38-45.
Shofiana,  A.  2020.  Implementasi  Program  Afiliasi  Berbasis  Virtual  Team  Dalam  Umkm Sebagai Upaya Peningkatan Perekonomian Pada Masa Pandemi Covid-19. Pp: 1-10.
Suswanto,  P.,  &  Setiawati,  S.  D.  2020.  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Shopee  Dalam Membangun  Positioning  Di  Tengah  Pandemi  Covid-19  Di  Indonesia. LINIMASA  : JURNAL ILMU KOMUNIKASI. Vol. 3 No. 2. Pp: 16-29.