Jurnal Administrasi Dan Manajemen                                                             E-ISSN 2623-1719 http://ejournal.urindo.ac.id/index.php/administrasimanajemen/index P-ISSN 1693-6876
Pengaruh Penerapan Sistem  Pengendalian Manajemen Pada  Pendapatan Dan Biaya Terhadap Kinerja Keuangan Klinik Mitra Medika Rancaekek Di Masa Pandemi COVID-19
Melda Sagita 1 , Sherien Leni Hamdati 2 , Anoegrah Noerwulantari 3 , Muhammad Ardi Nupi Hasyim 4
Institut Manajemen Koperasi Indonesia, Kawasan Pendidikan Tinggi Jatinangor
1 meldasagita77@gmail.com, 2 Sherienlenihmd24@gmail.com, 3 Anoegrahnoer@gmail.com,
4 ardi.nupi@yahoo.com

## Abstrak
Klinik Mitra Medika merupakan perusahaan yang bergerak di bidang kesehatan umum rawat jalan. Selama ini Klinik  Mitra  Medika  belum  menerapkan  sistem  pengendalian  manjemen  yang  baik  dalam  mengukur  kinerja keuangan perusahaan dari aspek laporan keuangan. Penulis bertujuan untuk mengukur kinerja keuangan Klinik Mitra  Medika  Rancaekek  dengan  penerapa  sistem  pengendalian  manajemen  yang  sesuai  dengan  kondisi  saat pandemi. Dengan menggunakan metode kuantitatif peneliti membandingkan laporan keuangan dari tahun ketahun serta penerapan pegendalian manajemen keuangan yang baik dari beberapa indikator. Maka diperoleh kesimpulan: (1)  Tanggung  jawab  yaitu  mampu  memenuhi  tanggung  jawabnya  kepada  lembaga  keuangan    dan  laporan keuangan.  (2)  Kemampuan  memenuhi  kewajiban,  dalam  memenuhi  kewajiban  perusahaan  membayar  gaji karyawan  dan  mampu  memenuhi  kebutuhan  operasional  klinik.  (3)  Kejujuran  karyawan  dengan  mengukur kejujuran  dalam  pembuatan  laporan  keungan.  (4)  Efektifitas  dan  efesiensi  perusahaan  diukur  dengan  tingkat indikator lain sehingga menghasilkan tingkat efektifitas dan efesiensi yang tinggi. (5) Pengendalian Manajemen karyawan dalam kewajiban melaksanakan job description nya .
Kata Kunci : Kinerja Keuangan, Skala likert, Klinik Mitra Medika.

## Abstract
Mitra Medika Clinic is a company engaged in outpatient general health. Mitra Medika Clinic has not managed a good management system in measuring company performance from the aspect of financial statements.  The author aims to measure the financial performance of Mitra Medika Rancaekek Clinic by implementing a management system appropriate to the conditions during a pandemic.  By using quantitative methods, researchers compare financial reports from year to year and the application of good financial management from several indicators. Then the conclusions are obtained: (1) Responsibilities that are able to fulfill their responsibilities to financial institutions and financial reports.  (2) Ability to fulfill obligations, in fulfilling company obligations to pay salaries and be able to meet the operational needs of the clinic.  (3) Employee honesty by measuring honesty in making financial reports.  (4) The effectiveness and efficiency of the company is measured by the level of other indicators so as to produce a high level of effectiveness and efficiency.  (5) Management control of employees in carrying out the job description.
Keyword :Financial Performance, Scala likert, Mitra Medika Clinic

## PENDAHULUAN
Pada akhir Desember 2019, ditemukan  wabah  penyakit  menular disalah satu kota di Negara China yaitu di Kota  Wuhan.    Virus  ini  diumumkan dengan  nama  Covid-19,  yang  tingkat penyebarannya  sangat  pesat  hampir  ke
seluruh dunia termasuk Indonesia dengan waktu  yang  sangat  cepat.    Virus  Covid- 19  menyerang  Indonesia  sejak  Maret 2020. Virus Covid-19 merupakan penyakit  yang  menyerang  sindrom pernapasan  manusia  dan  hewan  juga dapat  menyebabkan  infeksi  pernapasan berat  (SARS-CoV-2).  Tercatat  dari
Maret 2020 hingga Maret 2021,
Indonesia  telah  melaporkan  1,47  juta kasus positif yaitu dengan 1,3 juta orang telah sembuh,  menyisakan 39,865 kasus yang  meninggal  dunia.Pandemi  Virus Covid-19  atau  Corona  menyebabkan dampak  yang  kurang  baik    hampir seluruh sektor terkena dampak dari Virus ini.  Tidak hanya sektor kesehatan, sektor ekonomi juga mengalami dampak serius akibat  pandemi  virus  corona  serta menyebabkan
perubahan-perubahan
kondisi  diberbagai  negara  yang  terkena Pandemi  ini.  Perubahan  kondisi  ini mencakup  beberapa  aspek  diantaranya kesehatan,  pendidikan,  sosial  ekonomi dan ekonomi hingga mengubah kehidupan  aktivitas  sehari-hari.    Aspek- aspek  ini  membuat  situasi  di  Indonesia memburuk.
Ekonomi  dibidang  kesehatan  yang tersebar  di  Indonesia  salah  satunya adalah  Klinik.    Klinik  adalah  pusat kesehatan  umum  kecil  yang  didirikan untuk  merawat  pasien,  dan  biasanya klinik menangani pasien dengan penyakit ringan seperti deman.
Perekonomian  dibidang  kesehatan  ini mengalami  penurunan  situasi    tersebut tidak hanya terjadi pada klinik kesehatan tetapi juga terjadi pada rumah sakit besar yang berada di Indonesia.  Semua rumah sakit  menghadapi  persoalan  yang  sama. Pendapatan  yang  menurun  berdampak pada  arus  kas  (cash  flow)    pada  klinik kesehatan  dan  rumah  sakit.    Arus  kas yang  terganggu  menjadikan  beban operasional rumah sakit meningkat.
Pandemi Covid-19 telah mempengaruhi    operasional  bagi  klinik rujukan  Covid-19,    serta  melonjaknya kebutuhan  obat,  APD,  dan  kebutuhan lainnya  karena  virus  Covid-19  yang semakin meningkat menjadikan arus kas menurun. Sebab, pendapatan klinik 50% tidak  lagi  mencukupi  biaya  operasional.
Belum lagi penurunan kunjungan pasien non-Covid-19 yang
menurun
drastis,ditambah persoalan dispute klaim dan belum ada kejelasan kapan berakhir masa pandemi Covid-19. Dewasa ini sejalan dengan bertambahnya  jumlah  kasus  Covid-19 yang terus meningkat, klinik mengalami perubahan  yang  signifikan  baik  dalam pendapatan  serta  pengelolaan  keungan yang harus menyesuaikan dengan keadaan  sekarang.  Kondisi  ini membuat beberapa  klinik  harus  memutar  balikan strategi dalam pengelolaan kuangan.
Klinik  Mitra  Medika  sebagai  suatu badan  usaha  yang  bergerak  dibidang kesehatan,  yang  mengalami  penurunan pendapatan  karena  dampak  dari  Covid- 19.    Dalam  hal  ini,  sangat  diperlukan peranan  manajemen  dalam  pengelola keuangan  dan  pihak  yang  menentukan kebijakan  yang tepat  dalam  pengelolaan keuangan  serta  mendapatkan  laba  yang optimal.    Salah  satu  cara  yang  dapat dilakukan  pihak  klinik  adalah  dengan melakukan  analisis  terhadap  laporan keuangan  dan  menyesuaikan  dengan kebutuhan.  Dengan mengadakan analisis terhadap  keuangan  akan  dapat diketahui atau  akan  diperoleh  gambaran  tentang kinerja keuangan klinik tersebut.
Dari data yang kami dapat, pendapatan Klinik Mitra Medika Rancaekek  mengalami  penurunan  dari tahun ke tahun. Hal ini diakbitkan adanya beberapa permasalahan dalam pengelolaan  keungan,  seperti  adanya jaminan sosial kesehatan bagi masyarakat  yang  kurang  mampu  yang membuat  klinik  harus  semakin  pintar mengelola  keuangan.  Ditambah  dengan adanya  pandemi  Covid-19  yang  sedang berlangsung,  penurunan  angka  pasien
Non-Covid berkurang. Tahun
sebelumnya  laba  yang  di  hasilkan  dapat mencapai angka Rp.300.000.000 sampai Rp.350.000.000  dalam  setahun.  Tetapi ditengah pandemi covid ini Klinik Mitra Medika  hanya  mendapatkan  laba  50% dari pendapatan sebelumnya.
Berikut  adalah  rincian  pendapatan,
pengeluaran  dan  laba  dari  Klinik  Mitra Medika  Rancaekek  dalam  empat  tahun terakhir:
Berdasarkan  permasalahan  diatas maka penulis bertujuan untuk mengukur kinerja  keuangan  Klinik  Mitra  Medika Rancaekek  dengan  penerapan  sistem pengendalian  manajemen  yang  sesuai dengan kondisi saat pandemi.
Pengendalian  manajemen  menurut Maciariello  (1994:5)  “A  management control system attempts to bring unity of purpose  of  the  diverse  efforts  multitude of organizational sub units so as to steer the overall organization and its manager toward  its  objectives  and  goals.  An management  control  system  of  a structure  and  process”.    Menurut pengertian  diatas  Maciariello  (1994:5) menyatakan  bahwa  struktur  manajemen bertujuan untuk menyelaraskan kebijakan berbagai perusahaan, organisasi  dan  organisasi  manajemen yang  terdiri  dari  struktur  dan  proses. Struktur  manajemen  untuk  mencapai tujuan  organisasi  yang  di  kemukakan oleh  Simons  (1990:127)  berhubungan dengan bagaimana manajer menggunakan  perencanaan  dan  system manajemen untuk memandu mereka. Stukur sistem pengendalian manajemen  mencangkup  pada  kinerja manajerial  perusahaan  termasuk  kinerja
pengelolaan  keuangan.    Menurut  Devas (2007:279) pengelolaan keuangan merupakan kegiatan yang mengurus dan mengatur  keuangan  dilandasi  dengan prinsip-prinsip sebagai berikut: 1. Tanggung jawab (accountability), Organisasi harus mempertanggungja- wabkan  keuangannya  kepada lembaga atau orang yang berkepentingan  yang  sah,  yaitu lembaga atau orang dan masyarakat umum. 2. Mampu  memenuhi  kewajiban keuangan, pengelolaan ke- uangan harus ditata dan dikelola sedemikian rupa sehingga mampu melunasi semua kewajiban keuangan baik jangka pendek, jangka panjang maupun pinjaman  jangka  panjang  pada waktu yang telah ditentukan. 3. Kejujuran,  semua  hal  yang menyangkut pengelolaan keuangan  pada  prinsipnya harus diserahkan kepada pegawai yang betul-betul  jujur  dan  dapat dipercaya.
4. Hasil guna (efektifitas) dan daya guna  (efisiensi)  merupakan  tata cara mengurus keuangan dengan sedemikian rupa sehingga kegiatan yang direncanakan dapat dilak-sanakan untuk mencapai  tujuan  dengan  biaya yang  serendah-rendahnya  dan dalam  waktu  yang  secepat- cepatnya.
5. Pengendalian,  karyawan  yang bertugas sebagai pengelola keuangan dan pengawasan keuangan harus melakukan pengendalian agar semua tujuan tersebut dapat tercapai.
Pengelolaan  manajemen  keuangan adalah  proses  mendapatkan,  mengelola dan    menggunakan  dana  dalam  suatu organisasi/perusahaan. Sardjito (2004:43) menyatakan, “Dalam Tah un Pendapa tan Pengelu aran Laba 201 7 Rp. 900.000. 000 Rp. 480.000. 000 Rp. 420.000. 000 201 8 Rp. 720.000. 000 Rp. 300.000. 000 Rp. 420.00.0 00 201 9 Rp. 648.000. 000 Rp. 300.000. 000 Rp. 348.000. 000 202 0 Rp. 468.000. 000 Rp. 204.000. 000 Rp. 264.000. 000
pengelolaan keuangan atau dalam beberapa literatur, yang disebut pembelanjaan adalah pekerjaan perusahaan  yang  berkaitan  dengan perolehan, penggunaan, dan pengelolaan asset sesuai dengan kebijakan yang telah ditetapkan oleh perusahaan.”
Kinerja  keuangan  merupakan  suatu kondisi  yang  menggambarkan  keadaan keuangan  perusahaan  dalam  periode tertentu  yang  mencangkup  pemasukan dan  pengeluaran  dana,  yang  diukur dengan standar kecukupan modal, kemampuan  membayar  kewajiban,  dan kemampuan menghasilkan laba (Jumingan, 2006:239).

## METODE
Penelitian  ini  bertujuan  untuk mengetahui informasi mengenai pengaruh penerapan sistem pengendalian manajemen  pada  pendapatan  dan  biaya terhadap  kinerja  keuangan  Klinik  Mitra Medika  Rancaekek  di  masa  Pandemi Covid-19.  Dengan  itu  teknik  analisis dalam  penelitian  ini  menggunakan statistik deskriptif kuantitatif, dilihat dari tujuannya dalam penelitian ini bermaksud  menemukan  ada  tidaknya pengaruh  manajemen  terhadap  kinerja pengelolaan keuangan klinik.
Menurut Sugiyono (2013:13), metode  penelitian  kuantitatif  dapat diartikan sebagai metode penelitian yang didasarkan  pada  filosofi  positivisme,
diterapkan pada populasi (kumintas) atau sampel  tertentu,  teknik  pengambilan sampel pada dilakukan  secara  acak, dan pengumpulan data menggunakan analisis data bersifat kuantitatif/statistik.
Penelitian  ini  dilakukan  di  Klinik Mitra  Medika  Rancaekek  Jln.  Raya
Bandung-Garut  No.187  Rt.  01  Rw.08
Desa Mekargalih Kecamatan Jatinangor,
Kabupaten Sumedang  Jawa Barat.
Infomasi  dan  data  yang  dibutuhkan dalam  penelitian  ini  akan  menggunakan data sebagai berikut :
1. Data primer : data yang diperoleh secara  langsung  dari  sumbernya, diamati dan dicatat untuk pertama kalinya.
2. Data  sekunder  :  data  yang dibutuhkan  diusahakan  sendiri pengumpulannya oleh peneliti.
Pengumpulan  data  yang  digunakan dalam penelitian ini :
1. Obsevasi Observasi adalah proses mengidentifikasi  suatu  objek untuk mengetahui informasi yang  diperlukan  saat  proses menganalisis.    Sehingga  data yang  didapatkan  akurat  dan sesuai  dengan  fakta  yang  ada dilapangan. 2. Wawancara Wawancara merupakan pertemuan  dua  orang  untuk bertukar informasi melalui tanya jawab  sehingga  mendapatkan data  yang  akurat  untuk  topik tertentu. 3. Kuisioner Kuesioner adalah metode pengumpulan  data  dengan  cara mengajukan  pertanyaan  tertulis kepada  responden.  Kuisioner dalam  penelitian  ini  bersifat tertutup  yaitu  hanya  menjawab pertanyaan-pertanyaan dengan memberikan tanda silang terhadap  jawaban-jawaban  yang tersedia yang dianggap sesuai.
Setelah  pengumpulan  data  selesai, kemudian  dilakukan  pengelolaan  data menggunakan analisis statistik sederhana dengan  memberikan  skor  terhadap masing-masing  jawaban  menggunakan skala likert .
Skoring  tersebut  memliki  skala  1 sampai  5  dengan  keterangan  sebagai berikut : SB = Sangat Baik 5 B  = Baik 4 CB = Cukup Baik 3 KB = Kurang Baik  2 TB = Tidak Baik 1
Skor  tersebut  diolah  menjadi presentase  menggunakan  rumus  sebagai berikut :
𝑃 = 𝛴𝑛 𝛴𝑁 ⋅ 100%
Keterangan :
P = Presentasi
∑n   = Skor yang diperoleh
∑N  = Skor maksimum
Hasil  dari  presentase  penelitian dikelompokan  menggunakan  kriteria kualitas sebagai berikut :
1. Sangat baik  : 80%≤P≤100%
2. Baik
: 60 %≤P<80 %
3. Cukup baik  : 40 % ≤P<60 % 4. Kurang baik  : 20 %≤P<40 %

## HASIL
Karakteristik Responden
Tabel  1.  Karakteristik  Responden Berdasarkan Jabatan di Klinik Jabatan Jumlah   Persentase % Dokter 3 50% Perawat 2 33% Pengelola keuangan 1 17% Total 6 100% Berdasarkan tabel 1 diketahui bahwa responden terbanyak adalah yang memiliki jabatan sebagai Dokter yaitu 3 orang (50%).

## Tabel  2.  Karakteristik  Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase % Laki-Laki 4 67% Perempuan 2 33% Total 6 100% Berdasarkan  tabel  2  diketahui sebagian  besar  dari  responden  berjenis kelamin laki-laki yaitu 4 orang (67%) dan sisanya  berjenis  kelamin  perempuan sebanyak 2 orang (33%).
Hasil Pengelolaan Data
Tabel 3. Hasil Pengukuran Kinerja
No Sub Variabel Skor yang di dapat Skor Maksimal Presentase % Kategori 1 Tanggung Jawab 24 30 80% Sangat Baik 2 Kemampuan memenuhi kewajiban 23 30 77% Baik 3 Kejujuran Karyawan 27 30 90% Sangat Baik 4 Efektifitas dan efisiensi modal 24 30 80% Sangat Baik 5 Pengendalian manajemen 26 30 87% Sangat Baik Total Keseluruhan 124 150 83% Sangat Baik Dari  tabel  3  diperoleh  hasil  dari tiap  item  pertanyaan  dikategorikan sangat baik. Persentase tertinggi terdapat pada  pertannyaan  kejujuran  karyawan yaitu 90%.

## PEMBAHASAN
Berdasarkan penelitian di Klinik
Mitra Medika Rancaekek yang dilakukan kepada  6  responden  dapat  diketahui bahwa  kinerja  keungan  di  Klinik  Mitra Medika sudah tergolong kedalam kategori  sangat  baik.  Hal  ini  dapat
dibuktikan  dengan  beberapa  kuisioner yang telah peneliti lakukan.
Sehingga  didapatkan  beberapa indikator dalam kinerja keuangan Klinik Mitra Medika yaitu :
1. Tanggung  jawab  dengan  skor yang  didapat  24  dari  skor maksimal  30  dengan  presentase
80%  dan  dikategorikan  sangat baik.  Tanggung  jawab  disini diartikan  Klinik  Mitra  Medika mampu memenuhi semua tanggung jawabnya kepada lembaga  keuangan  yang  sah
seperti  membayar  pajak,  dan mampu  memenuhi  tanggung jawab  berupa  laporan  keuangan dan  deviden  kepada  pemberi modal. 2. Kemampuan memenuhi kewajiban  dengan  skor  23  dari skor maksimal 30 dengan presentase 77% dan dikategorikan baik. Kemampuan memenuhi kewajiban disini diartikan  Klinik  Mitra  Medika mampu memenuhi kewajibannya terhadap pembayaran gaji karyawan,  mampu  membayar deviden dengan tepat waktu dan mampu  memenuhi  kebutuhan operasional Klinik. 3. Kejujuran  Karyawan  dengan skor  27  dari  skor  maksimal  30 dengan  presentasi  90%  dan dikategorikan sangat baik. Kejujuran karyawan disini ditunjukan  dengan  tidak  adanya kejanggalan  –  kejanggalan  di dalam penyajian laporan keuangan Klinik. 4. Efektifitas  dan  efesiensi  modal dengan  skor  24  dari  skor maksimal  30  dengan  presentasi 80%  dan  dikategorikan  sangat baik.  Terbukti  dari  indikator  – indikator sebelumnya yang tergolong  dalam  kategori sangat baik, sudah membuktikan bahwa Klinik  Mitra  Medika  memiliki tingkat  pengelolaan  keuangan yang efektif dan efisien. 5. Pengendalian Manajemen dengan  skor  26  dari  skor maksimal  30  dengan  presentasi 87%  dan  dikategorikan  sangat baik. Pengendalian disini diartikan seluruh karyawan telah mengerjakan jobdesknya masing
–  masing  dengan  tepat  sesuai dengan kewajibannya.

## 3.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang telah diuraikan dapat disimpulkan bahwa penerapan sistem pengendalian manajemen sangat berpengaruh terhadap kinerja  keuangan  Klinik  Mitra  Medika pada  masa  pandemi  Covid-19.    Dengan adanya  penerapan  sistem  pengendalian manajemen,  Klinik  Mitra  Medika  dapat menggunakan  modal  dan  keuntungan secara efektif dan efisien.
Kinerja keungan di Klinik Mitra Medika  ditinjau  dengan  menggunakan metode  skala likers dan  menggunakan standar  indikator  manajemen  keuangan yang  baik    menurut  Devas  (2007:279) yang mecangkup tanggung jawab (accountability), mampu memenuhi kewajiban, kejujuran karyawan, efektifitas  dan  efisensi  penggunaan modal, dan pengendalian. Hal ini dilihat dari  hasil  penyebaran  kuisioner  kepada karyawan  menunjukkan  bahwa  kinerja keuangan Klinik Mitra Medika dikategorikan sangat baik dengan presentase yang di peroleh sebesar  83%.

## DAFTAR PUSTAKA
1. Rohmah, Ulfa Fathu and
Kurniawan, 2. Tri  Danang  (2019) Tingkat
Kepuasan  Pasien  Rawat  Jalan Pada Pelayanan Kefarmasian di Klinik  Utama  Annissa  Blitar. Diploma thesis, Akademi Farmasi Putera Indonesia Malang, 4-9. http://repository.poltekkespim.a c.id/id/eprint/454/1/ARTIKEL% 20ILMIAH%20PDF.pdf
3. Ardi  Nupi  Hasyim,  Muhammad dkk (2020) Strategi Peningkatan Kinerja Dengan Metode Balance Scorecard  (Studi  Kasus  Pada Hotel Puri Khatulistiwa Jatinangor) , Widya Cipta: Jurnal Sekretari  dan  Manajemen,  4(2) 147-148. http://scholar.google.co.id/citati ons?user=eDZvEWkAAAAJ&h l=en
4. Hasrina,  Yunita  (2015) Analisis Pengelolaan  Keuangan  Rural Infrastructure  Support  Program Nasional Pemberdayaan Masyarakat  (RIS–PNPM)  Di Organisasi Masyarakat Setempat    (OMS)  Kecamatan Tuah  Negeri  Kabupaten  Musi Rawas ,  Jurnal  Manajemen  &
Bisnis Sriwijaya 13(4), 476-477. https://media.neliti.com/media/p ublications/283870-analisis- pengelolaan-keuangan-rural- infr-403bc91b.pdf 5. Yustien, Reni Pengaruh Penerapan Sistem Pengendalian Manajemen  Pada  Pendapatan Dan  Pusat  Biaya  Terhadap
Kinerja Manajerial Rumah Sakit Umum  Tipe  B  di  Provinsi  Jawa
Barat , Dosen Jurusan Akuntansi Fakultas  Ekonomi  Universitas Jambi 46. https://pekbis.ejournal.unri.ac.id /index.php/JPEB/article/view/42 8/422 6. https://ugm.ac.id/id/berita/19619
-pandemi-covid-19-pengaruhi-
keuangan-rumah-sakit 7. https://www.google.com/url?q= http://yankes.kemkes.go.id/read/
132/strategi-rumah-sakit-di- masa-pandemi-covid- 19&usg=AOvVaw3t7NjI_oKr3 A5CmjFlYstP
8. https://www.google.com/url?q= https://www.cnbcindonesia.com /news/20200518183459-4- 159356/duh-arus-kas-rs-swasta-
berantakan-gegara-pandemi- covid-
19&usg=AOvVaw368EZ3FPAr r_Jyujiy-f9K