## Analisis Penyebab Karyawan Resign pada Project
Perusahaan BPO ( Business Process Outsourcing ): Studi PT.
Transcosmos Indonesia Project Tokopedia Semarang
Christine Purnamasari Andu
Universitas Teknologi Sulawesi Makassar
christine.andu@yahoo.com

## Abstract
The research aims to know (1) The caused of the employee resignation at outsourcing company  (2)  The  majority  reasons  of  those  resignation.  This  researchused  qualitativemethod with  research  locationSemarang  City.  Data  used  for  this  were  primary  and  secondary  data. Primary  data  or  main  data  is  taken  from  the  informants  itself,  while  secondary  data  or additional data are collected from many sources such as books, journal, company’s notes and other  valid  source  to  support  this  research  completion.  Total  informants  weretwenty  eight, based  on  employee’s  data  for  resignation  periode  January  2020  –  December  2020  at  PT Transcosmos  Indonesia  (Tokopedia  Semarang  Project).  Data  collection  were  done  by interviewed  with  those  twenty  eightinformants,  then  being  analysed  by  two  theoriessuch  as Social Judge Theory and Information Integration Theory. Research showed that there were four (4)  main  reasons  employee  submitting  resignation  such  as  :  getting  a  new  job,  family  issue, health issue, and wanting to be an entrepreneur.
Keywords : Company, Outsourcing, Resignation

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  (1)  Penyebab  karyawan resign atau mengundurkan  diri  pada  perusahaan  BPO  atau  alih  daya  (2)  Alasan  –  alasan  mayoritas pengunduran  diri  tersebut.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  kualitatif  dengan  lokasi penelitian  dilaksanakan  di  Kota  Semarang.  Data  yang  digunakan  adalah  data  primer  dan  data sekunder. Data primer data utama atau berasal dari informan langsung, sedangkan data sekunder atau  data  tambahan  adalah  data  yang  didapatkan  dari  berbagai  sumber  lainnya  seperti,  buku, jurnal,  catatan  perusahaan,  dan  lain  sebagainya  untuk  mendukung  penyelesaian  penelitian. Jumlah informan sebanyak dua puluh delapan (28) orang sesuai dengan jumlah karyawan yang mengajukan pengunduran diri atau resign pada periode Januari 2020 – Desember 2020 pada PT Transcosmos  Indonesia  (Project  Tokopedia  Semarang).  Pengumpulan  data  dilakukan  dengan teknik wawancara dengan keduapuluh delapan (28) orang informan tersebut kemudian dianalisis menggunakan  dua  teori  yaitu  Teori  Penilaian  Sosial  dan  Teori  Integrasi  Informasi.  Hasil penelitian  menunjukkan  bahwa  terdapat  empat  (4)  alas  an  utama  karyawan  mengajukan pengunduran  diri  atau resign yaitu  :  mendapatkan  pekerjaan  baru, isu  keluarga,  isu  kesehatan, sertakeinginanuntukberwirausaha.
Kata Kunci : Perusahaan, Alih Daya, Pengunduran Diri

## PENDAHULUAN
Perusahaan bisnisalih daya atau BPO ( Business Process Outsourcing ) merupakan jenis  perusahaan  yang  banyak  terhadap  di Indonesia. Pekerjaan utama yang dilakukan oleh  perusahaan  jenis  alih  daya  ini  adalah merekrut  serta  mengolah  sumber  daya manusia yang bertugas untuk
menyelesaikan  pekerjaan  pihak  perusahaan pertama  (perusahaan  yang  memberikan pekerjaan  kepada  perusahaan  alih  daya). Salah  satu  yang  paling  umum  diketahui adalah bidang call center .
Snell  &  Bohlander  dalam  Adryanto (2014  :  127),  menyebutkan  bahwa  BPO atau Business Process Outsourcing merupakan sebuah perusahaan yang membantu  menyelesaikan  pekerjaan  yang diberikan oleh perusahaan pertama. Melalui cara  ini,  perusahaan  pertama  tidak  perlu lagi merekrut karyawan untuk menyelesaikan  pekerjaan tersebut.  Program alih daya atau outsourcing menjadi popular karena memiliki beragam manfaat seperti :
1. Memungkinkan  perusahaan  fokus  pada bisnisintinya.
2. Membuka  peluang  bagi  perusahaan untuk  mendapatkan  komptenesi  yang terbaik, bahkan yang berkelas dunia.
3. Mempercepat  munculnya  manfaat  yang bisa  diperoleh  dari  rekayasa  proses bisnis.
4. Menghemat biaya operasional perusahaan.
Yasar (2014 : 3) menyebutkan bahwa perusahaan  alih  daya  atau  BPO  adalah perusahaan  yang  bergerak  dibidang  jasa perekrutan  karyawan  dan  menyalurkannya kepada  perusahaan  yang  membutuhkan.
Alih daya atau outsourcing memberikanjasaterhadap user ataupengguna (perusahaan  yang  memberikan  pekerjaan kepada perusahaan alih daya) yang membutuhkan  sumber  daya  manusia  atau
SDM.  Alih  daya  atau outsourcing adalah
penyerahan wewenang dari suatu perusahaan  kepada  perusahaan  lain  untuk menjalankan  sebagian  atau  keseluruhan proses  fungsi  usaha  dengan  menetapkan suatu target atau tujuan tertentu.
Seperti  layaknya  perusahaan  swasta pada  umumnya,  perusahaan  alih  daya  atau BPO  juga  tentu  saja  memiliki  sejumlah karyawan  yang  seringkali  atau  pernah mengajukan resign atau  pengunduran  diri dengan alasan – alasan tertentu. Resign atau mengundurkan  diri  dari  sebuah  pekerjaan merupakan  hal  yang  lazim  dilakukan  oleh karyawan yang masih dalam status bekerja. Setiap  karyawan  yang  mengajukan resign atau  mengundurkan  diri  biasanya  didasari dengan  alasan  yang  mendorong  mereka untuk  tidak  lagi  melanjutkan  pekerjaan mereka  di  sebuah  tempat.  Ada  berbagai jenis  faktor  yang  menyebabkan  karyawan atau  orang  –  orang  bekerja  mengajukan resign atau  pengunduran  diri.  Menurut laman pada situs cermati.com menyebutkan terdapat 6 alasan mengapa seorang karyawan memutuskan untuk resign yaitu :
1. Beban kerja yang terlalu banyak.
2. Jenuh.
3. Visi  perusahaan  yang  abu  –  abu  serta instruksi yang kurang jelas.
4. Kurangnya apresiasi.
5. Jenjang karir yang kurang jelas.
6. Lingkungan  kerja  yang  tidak  kondusif lagi.
Resign atau  mengundurkan  diri merupakan  pilihan  setiap  orang  yang bekerja.  Umumnya  pemberitahuan resign bawahan  kepada  atasannya  dilakukan  1 bulan  sebelum  karyawan  tersebut  efektif tidak  lagi  menjadi  bagian  dari  perusahaan, gunanya  adalah  agar  perusahaan  dapat mencari  pengganti  karyawan  yang  akan resign nanti  serta  diharapkan  karyawan yang akan resign tersebut bisa memberikan pelatihan kepada calon penggantinya
mengenai jobdesk yang  selama  ini  ia kerjakan agar kedepannya sipengganti dapat melanjutkan  pekerjaan  karyawan  yang sudah resign tersebut.
Dilansir  dari  laman okezone.com
dipaparkan  ada  8  hal  yang  menyebabkan karyawan mengajukan
resign atau
pengunduran diri yaitu :
1. Karir yang tidak berkembang.
2. Lingkungan kerja yang kurang kondusif.
3. Mendapatkan tawaran pekerjaan lain.
4. Jenuh dengan pekerjaan.
5. Mencari tantangan baru.
6. Melanjutkan jenjang pendidikan.
7. Gaji tidak sesuai.
8. Alasan keluarga.
Menurut  Pamungkas  (2015  :  16) mengatakan bahwa resign atau mengundurkan diri memang tidaklah semudah yang dikatakan, dibutuhkan proses, usaha,  perjuangan,  kerja  keras,  keberanian, keyakinan,  serta  logika  yang  rasional  serta terencana.
Wesfix  (2016  :  7)  dalam  bukunya Resign itu Dipraktekin menyebutkan ada 10 alasan yang cukup tepat untuk resign yaitu :
1. Menemukan kesempatan yang lebih baik, misalnya berwirausaha, atau
memperoleh  pekerjaan  dengan  aspek  – aspek  yang  lebih  baik  seperti  karir,  dan lain sebagainya.
2. Perusahaan  mengalami  penurunan  baik dari  segi  kinerja,  kehilangan  konsumen, dan hal – hal lain yang berkaitan dengan hal tersebut.
3. Hubungan  yang  kurang  baik  dengan atasan.
4. Perubahan situasi hidup, misalnya menikah dan punya anak (membutuhkan dana lebih).
5. Tidak  lagi  merasa  nyaman  dan  antusias dengan tugas – tugas yang dikerjakan.
6. Memiliki nilai – nilai yang bertentangan dengan kultur perusahaan.
7. Bermasalah dengan etika.
8. Memiliki  reputasi  yang  kurang  baik dikantor,  missal  nya  sering  dating terlambat, dan lain sebagainya.
9. Stres  meningkat  yang  berdampak  pada penurunan  kesehatan  mental  dan  fisik, sehingga  mengganggu  interaksi  dengan keluarga dan teman – teman.
10. Mulai  bosan  (mencari  sesuatu  yang lebih menantang).
Setiap  karyawan  yang  mengajukan resign atau pengunduran diri pada perusahaan tempat ia bekerja pasti memiliki alasannya masing – masing. Pada penelitian ini, penelitiakan mencoba untuk mengambil contoh  kasus  pada  perusahaan  BPO  PT. Transcosmos  Indonesia  (Project  Tokopedia Semarang).

## METODE
Metode  yang  akan  digunakan  pada penelitian  ini  adalah  kualitatif  dengan melakukan  wawancara  dan  melihat  data jumlah  karyawan  yang  mengajukan resign atau pengunduran diri pada periode Januari 2020 – Desember 2020 dan alasan – alasan yang menyertai pengunduran diri tersebut.
Rukin (2017 : 6)  menyebut penelitian  kualitatif  sebagai  riset  yang bersifat deskriptif dan cenderung menggunakan  analisis  dengan  pendekatan induktif. Proses penelitian dan pemanfaatan landasar teori dilakukan agar fokus penelitian  sesuai  dengan  fakta  yang  terjadi dilapangan.  Selain  itu,  landasan  teori  juga bermanfaat    untuk  memberikan  gambaran umum tentang latar belakang penelitian dan sebagai bahan pembahasan hasil penelitian.
Mamik  (2015  :  3)  menyebut penelitian kualitatif sebagai jenis penelitian yang  bertujuan  memahami  realitas  sosial, yaitu  melihat  dunia  dengan  apa  adanya bukan  dunia  yang  seharusnya,  sehingga seorang peneliti diharuskan untuk memiliki sifat open  minded .  Metode  penelitian kualitatif  sering  disebut  sebagai  metode
penelitian  naturalistic  karena  penelitian dilakukan dalam kondisi yang alamiah atau natural setting.

## LOKASI DAN RANCANGAN PENELITIAN
Penelitian  dengan  judul “Analisis Penyebab  Karyawan  Resign  Pada  Project Perusahaan BPO (Business Process
Outsourcing)  (Studi  :  PT.  Transcosmos Indonesia  Project  Tokopedia  Semarang)”.
Subjek  penelitian  yang  difokuskan  adalah karyawan  –  karyawan  PT  Transcosmos Indonesia  (Project  Tokopedia  Semarang) yang  mengundurkan  diri  pada  periode Januari  2020  –  Desember  2020  dengan alasan  –  alasan  pengunduran  diri  yang menyertai.  Pengumpulan  informasi  untuk menyelesaikan  penelitian  ini  memakan waktu sekitar satu (1) bulan dan pengambilan  data  dilakukan  di  Kota Semarang.

## SUMBER DATA
Sumber  data  pada  penelitian  ini menggunakan data primer dan data sekunder.  Data  primer  adalah  data  yang diperoleh dari sumber secara langsung atau karyawan  yang  mengajukan resign atau pengunduran  diri,  serta  data  sekunder adalah  data  tambahan  yang  diperoleh  dari sumber  –  sumber  lainnya  seperti  buku, jurnal, internet, dan lain sebagainya.
Duli  (2019  :  101)  menyebutkan data  primer  adalah  data  yang  dikumpulkan dengan  menggunakan  metode  observasi, wawancara,  dan  kuisioner,  sedangkan  data sekunder  adalah  data  yang  sudah  jadi seperti catatan kinerja, dan lain sebagainya.
Data sekunder
dibutuhkan untuk
mendukung analisis data.

## TEKNIK PENGUMPULAN DATA
Pengumpulan data dalam penelitian ini  menggunakan  menggunakan  teknik wawancara mendalam dengan para informan terkait judul penelitian yaitu “Analisis  Penyebab  Karyawan  Resign Pada  Project  Perusahaan  BPO  (Business Process Outsourcing) (Studi : PT.
Transcosmos  Indonesia  Project  Tokopedia Semarang)”. Wawancara  harus  dilakukan dengan  para  informan  guna  mendapatkan informasi  yang  valid  serta  sesuai  dengan kenyataan yang mereka alami.
Budiarto dan Anggraeni (2003 : 46) menyebutkan  bahwa  wawancara  mendalam adalah salah satu cara untuk mengumpulkan data  pada  studi  kualitatif  dengan  tujuan memperoleh  informasi  yang  mendalam mengenai  persepsi,  pendapat,  kepercayaan, dan sikap terhadap hal – hal yang berkaitan dengan epidemologi.
Taylor  (1984  :  77)  dalam  Umati
dan  Wijaya  (2020  :  72)  menyebutkan bahwa wawancara mendalam harus dilakukan berulang kali antara pewawancara  dengan informan.  Pertanyaan berulang kali bukan berarti bahwa melontarkan  pertanyaan  yang  sama  secara terus menerus kepada informan yang sama, tetapi  menanyakan  hal  –  hal  yang  berbeda kepada  informan  yang  sama  dengan  tujuan untuk  klarifikasi  informasi  yang  terdapat dalam wawancara sebelumnya.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Analisis  Penyebab  Karyawan  Resign Pada Project Perusahaan BPO (Business Process  Outsourcing)  (Studi  :  PT.
Transcosmos Indonesia Project Tokopedia Semarang)
Pada  bagian  ini,  peneliti  akan memaparkan  hasil  –  hasil  penelitian  yang didapatkan  berdasarkan  hasil  wawancara mendalam  dengan  para  informan,  dimana
dalam  hal  ini  yaitu  para  karyawan  yang telah  mengundurkan  diri  atau resign pada perusahaan yang telah disebutkan sebelumnya oleh peneliti.
Jumlah karyawan yang mengajukan pengunduran  diri  atau resign antara  kurun waktu Januari 2020 – Desember 2020 yaitu sebanyak28  orang  karyawan.  Data  akan dipaparkan  dalam  bentuk  tabel  dibawah  ini :

## Tabel 1.1 Jumlah Karyawan Resign Periode Januari 2020 – Desember 2020
No  Nama Periode Alasan 1 MP 3 Jan'20 Healthy Matter 2 AD 11 Jan'20 Get a New job 3 FN 30 Jan'20 Family Matter 4 S 1 June'20 Get a New job 5 AW 3 June'20 Family Matter 6 IP 22 June'20 Wirausaha 7 RD 16 Juli'20 Family Matter 8 KI 30 Juli'20 Family Matter 9 AN 30 Juli'20 Family Matter 10 IF 15 Ags'20 Family Matter 11 AT 15 Sept'20 Family Matter 12 RF 18 Sept'20 Family Matter 13 MD 1 Okt'20 Family Matter 14 DS 10 Okt'20 Family Matter 15 IF 1 Nov'20 Healthy Matter 16 PD 6 Mar'20 Get New job 17 NH 30 Mar'20 Get New job 18 WM 31 Juli'20 Get New job 19 LB 31 Juli'20 Get New job 20 MB 3 Ags'20 Get New job 21 DH 5 Okt'20 Get New job 22 LN 27 Okt'20 Get New job 23 MI 28 Okt'20 Get New job 24 RF 28 Okt'20 Get New job 25 SB 1 Nov'20 Get New job 26 RA 1 Des'20 Get New job 27 CP 2 Des'20 Family Matter 28 ST 14 Des'20 Wirausaha
Dari  tabel  1.1  diatas  terdapat  28 karyawan yang sudah mengajukan pengunduran diri atau resign dengan alas an mereka  masing  –  masing,  seperti  masalah kesehatan, mendapatkan pekerjaan baru, isu keluarga, serta ingin berwirausaha. Kemudian  dari  tabel  1.1  tersebut  akan dibuat lagi tabel yang menampilkan jumlah persentase masing –  masing  alasan karyawan  yang  mengajukan  pengunduran diri  atau resign ,  yang  dapat  dilihat  pada tabel 1.2 dibawah ini ;
Tabel 1.2 Persentase Karyawan Resign
Periode Januari 2020 – Desember 2020
No Alasan Persentase 1 Health Matter 7,1% 2 Get a New Job 46,4% 3 Family Matter 39,3% 4 Wirausaha 7,1% Pada  tabel  1.2  diatas  karyawan
yang  mengajukan  pengunduran  diri  atau resign dengan  alasan  kesehatan  atau health matter sebanyak  7.1%  atau  sebanyak  2 orang  karyawan  dari  total  28  orang karyawan  yang  mengajukan  resign  periode Januari  2020  –  Desember  2020.  Untuk alasan berikutnya yaitu mendapatkan pekerjaan baru atau get a new job sebanyak 46.4%  atau  sebanyak  13  orang  karyawan. Kemudian,  untuk  alasan  keluarga  atau family matter
sebanyak 39.3%
atausebanyak  11  orang  karyawan,  dan untuk alasan terakhir yaitu keinginan untuk wirausaha  atau  mengembangkan  usaha sebanyak  7.1%  atau  sebanyak  2  orang karyawan  total  28  orang  karyawan  yang mengajukan  resign  periode  Januari  2020  – Desember 2020.
Selain  persentase  dalam  bentuk tabel,  peneliti  juga  akan  menampilkan persentase  dalam  bentuk  grafik  sebagai pelengkap  serta  pembanding  untuk  data  –
data  yang  sudah  ditampilkan  pada  tabel sebelumnya.
Grafik 1.1 Persentase Karyawan Resign

## Periode Januari 2020 – Desember 2020
Dari  grafik  diatas  terlihat  bahwa mendapatkan pekerjaan baru atau get a new job menjadi alasan sebagian besar karyawan  mengajukan  pengunduran  diri atau resign, kemudian  pada  urutan  kedua yaitu  soal  keluarga  atau family  matter , untuk masalah kesehatan atau health matter serta  wirausaha  memiliki  poin  yang  sama atau  berada  diurutan  setelah  alasan family matter .

## PEMBAHASAN
Analisis  Penyebab  Karyawan  Resign Pada Project Perusahaan BPO (Business Process  Outsourcing)  (Studi  :  PT. Transcosmos Indonesia Project Tokopedia Semarang)
Dari  hasil  penelitian  yang  sudah dipaparkan  sebelumnya,  terdapat  4  alasan utama  yang  menjadi  penyebab  seorang karyawan  mengajukan  pengunduran  diri
atau resign pada perusahaan yang dimaksud yaitu :
1. Mendapatkan  pekerjaan  baru  atau get  a new job.
Mendapatkan  tawaran  pekerjaan  baru seringkali  memang  menjadi  pilihan alternatif  atau  bahkan  utama  ditengah banyaknya  tantangan  ditempat  kerja yang  sedangberjalan.  Misalnya  saja, karyawan menginginkan pekerjaan dengan  tekanan  yang  lebih  sedikit, bekerja  pada  hari  –  hari  biasa  atau weekday (sabtu, minggu serta di tanggal merah  mendapatkan  libur),  penawaran gaji  yang  lebih  tinggi,  posisi  yang  lebih baik,  lingkungan  kerja  yang  lebih kondusif  dan  berbagai  alasan  lainnya yang  kemudian  membuat  karyawan memutuskan  untuk  mengundurkan  diri atau resign karena  telah  mendapatkan pekerjaan baru. Berdasarkan hasil wawancara
dengan  para  karyawan  yang  telah mengajukan  pengunduran  diri  atau resign, kebanyakan mereka memutuskan untuk pindah ke tempat kerja yang baru karena :
 Ingin  dekat  dengan  orangtua (untuk  karyawan  yang  tinggal ngekos ).
 Menerima  tawaran  untuk  posisi yang lebih tinggi serta gaji yang lebih tinggi.
 Lulus CPNS.
 Hari  kerja weekday (sabtu, minggu  dan  tanggal  merah mmendapatkan hari libur).
 Tekanan  atau  beban  kerja  yang lebih sedikit.
 Suasana baru.
2. Alasan keluarga atau family matter.
Alasan  kedua  yang  menjadi  penyebab pengunduran  diri  atau resign seorang karyawan adalah keluarga, alasan
0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% Persentase Persentase Karyawan Resign Periode Januari 2020 – Desember 2020
1 2 3 4
keluarga disini banyak jenisnya.
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan para informan berbagai alasan mengenai keluarga  yang  dikemukakan  seperti, memutuskan  untuk  menjadi  ibu  rumah tangga  saja  setelah  memiliki  anak  atau setelah  menikah,  memutuskan  untuk berhenti bekerja karena mengikuti suami yang  pindah  atau  sudah  tinggal  diluar kota  sebelumnya,  harus  menjadi  orang tua  yang  sedang  sakit,  dan  lain sebagainya.
3. Kesehatan atau health matter.
Berdasarkan hasil wawancara, karyawan yang mengajukan pengunduran diri atau
resign karena  kesehatan  adalah  mereka yang  memang  memiliki  penyakit  yang sudah  diderita  dalam  kurun  waktu  yang cukup  lama  sehingga  membutuhkan waktu  istirahat  yang  panjang  untuk proses  pemulihan.  Selain  itu  juga, masalah  kesehatan  berkaitan  dengan shifting kerja  yang  bertolak  belakang dengan  kondisi  kesehatan,  misalnya lebih  banyak  masuk  pada  malam  hari dan pulang di pagi hari.
4. Wirausaha.
Karyawan yang mengajukan pengunduran  diri  atau resign karena ingin  berwirausaha  adalah  sebanyak  2 orang dari total karyawan yang mengajukan  pengunduran  diri  pada rentang periode Januari 2020 – Desember  2020.  Ada  yang  karena diminta  orang  tua  untuk  melanjutkan usaha  kemudian  ada  juga  yang  karena ingin  mengembangkan  usaha  yang  telah dirintis  sehingga  bisa  lebih  focus  dalam menjalankan usaha tersebut.
Berdasarkan  hasil  penelitian  diatas, maka  peneliti  menggunakan  dua  jenis  teori yaitu :
1. Teori Penilaian Sosial.
Teori  ini  disusun  berdasarkan  penelitian Muzafer  Sherif  yang  berupaya  untuk
memperkirakan  bagaimana  seseorang menilai  suatu  pesan  dan  bagaimana penilaian  yang  dibuat  tersebut  dapat mempengaruhi sistem kepercayaan yang sebelumnya  telah  dimiliki.  Morissan (2014 : 79).
Berdasarkan teori tersebut, disebutkan bahwa pesan dapat membentuk penilaian seseorang dan dari penilaian tersebut keputusan baru memungkinkan  untuk  muncul.  Ketika karyawan  mengajukan  pengunduran  diri atau resign masing  –  masing  dari mereka  saling  bertukar  pesan  dengan komunikan  atau  pihak  lain  diluar  diri mereka, dimana kemudian pesan tersebut  diolah  dalam  sistem  ingatan komunikator atau karyawan dan memunculkan  suatu  keputusan  yang baru. Keputusan  baru  yang muncul tersebut  yaitu  berupa  pengunduran  diri atau resign dengan berbagai alasan yang mendorong sebagai hasil dari pengolahan  pesan  yang  diterima  oleh para  karyawan  tersebut.  Hasil  –  hasil pesan  beragam  yang  muncul  tersebut
seperti :
 “ Saya  harus  mengundurkan  diri karena telah mendapatkan pekerjaan baru  dengan  posisi  dan  gaji  yang lebih tinggi” atau “saya  harus mengundurkan  diri  karena  telah berhasil  lulus  CPNS  yang  mana CPNS ini merupakan jenis pekerjaan yang banyak diminati dan menjanjikan sampai hari tua” Alasan  –  alasan  diatas  merupakan hasil pengolahan pesan antara komunikator  dan  komunikan,  yang mana  komunikasi  diantara  mereka kemudian  diterima  oleh  komunikan dan  pesan  tersebut  diolah  dalam sistem ingatan dan kemudian
menghasilkan sebuah keputusan baru.
 “Saya  harus  mengundurkan  diri karena  saya  telah  menikah  dan memiliki  seorang  bayi,  dimana  saat ini  saya  tidak  memiliki  seseorang yang dapat membantu saya mengasuh bayi,  sehingga  saya  harus mengajukan pengdunduran diri”
atau “saya  harus  mengundurkan  diri agar  dapat  tinggal  1  kota  dengan suami  saya  dan  focus  mengurus rumah tangga” .
Karyawan  yang  mengundurkan  diri dengan  alasan  keluarga  tentu  saja sebelumnya  telah  menerima  pesan yang  kemudian  diolah  dalam  sistem ingatannya,  yang  pada  akhirnya menghasilkan sebuah keputusan pengunduran  diri  dengan  alasan tersebut.
 “Saya  harus  mengundurkan  diri
karena  membutuhkan  waktu  untuk pemulihan kesehatan” atau “saya harus  mengundurkan  diri  untuk mengembangkan  usaha  saya  atau usaha orang tua saya”.
Sama  dengan  pesan  –  pesan  lainnya, jenis  keputusan  berwirausaha  dan kesehatan  pun  merupakan  hasil pengolahan  pesan  antara  komunikan dan  komunikator  (komunikator  bisa saja orang tua, saudara, atau keluarga lainnya  yang  menyarankan  untuk mengajukan  pengunduran  diri  agar dapat focus untuk memulihkan kesehatan atau mengembangkan
usaha dan bisnis).
2. Teori Integrasi Informasi. Teori  ini  memusatkan  perhatian  pada cara  komunikator  mengumpulkan  dan mengatur  informasi  mengenai  orang lain,  benda  –  benda,  situasi  serta  ide  – ide  untuk  membentuk  sikap.  Sikap merupakan sebuah kecenderungan untuk bertindak  baik  secara  positif  maupun
negative terhadap suatu objek. Pendekatan  yang  diajukan  oleh  teori  ini merupakan salah satu model pendekatan yang  paling  populer  yang  menjelaskan bagaimana pembentukan serta perubahan  sikap  dapat  terjadi.  Morissan (2014 : 89). Dari  penjelasan  Teori  Integrasi Informasi  dapat  disimpulkan  bahwa karyawan yang mengajukan pengunduran  diri  atau resign adalah sebuah  sikap  yang  dihasilkan  dari interaksi  dengan  pihak  lain,  ide,  serta situasi  –  situas  yang  beragam  sehingga memunculkan  sebuah  sikap  dalam bentuk  keputusan  berdasarkan  hasil interaksi  dengan  berbaga  ielemen  – elemen  tadi  yang  kemudian  diolah dalam sistem informasi ingatan.

## KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian dengan  para  karyawan  yang  mengajukan pengunduran  diri  atau resign terdapat  4 alasan utama yang melatarbelakangi yaitu :
1. Mendapatkan  pekerjaan  baru  atau get  a new job.
2. Alasan keluarga atau family matter.
3. Alasan kesehatan atau health matter.
4. Wirausaha.
Alasan  –  alasan  diatas  merupakan hasil  pengolahan  informasi  yang  dilakukan antara  komunikator  dengan  komunikan dalam  hal  ini  karyawan  yang  mengambil keputusan dengan pihak lain diluar komunikator, seperti pihak lain yang berada dikantor  yang  sedang  dituju  oleh  karyawan yang  mengajukan  pengunduran  diri,  orang tua,  saudara,  atau  keluarga  lain  yang menyarankan untuk mengundurkan diri dan fokus pada kesehatan atau mengurus usaha, ataupun suami (pasangan) yang memberikan  masukan  agar  mengundurkan diri agar dapat mengurus keluarga, dan lain sebagainya.
Intinya  adalah  setiap  keputusan yang  dibuat  oleh  individu  adalah  hasil  dari pengolahan  pesan  yang  sebelumnya  terjadi antara  pemberi  pesan  dan  penerima  pesan.
Komunikasi yang terjadi diantara komunikator dan komunikan tersebut kemudian  masuk  dalam  sistem  informasi ingatan komunikan, mengubah atau menggeser  sikap  dan  pandangannya,  yang mana dari hasil pesan – pesan yang diterima tersebut kemudian menghasilkan keputusan berupa  pengunduran  diri  atau resign, dan merupakan hal yang lumrah.

## DAFTAR PUSTAKA
Adryanto, Michael. 2014. Tips and Trick on Getting  The  Right  Talents. Jakarta. PT Gramedia Pustaka Utama.
Budiarto,  Eko.,  Anggraeni,  Dewi.  2003.
Pengantar  Epidemologi. Jakarta. Penerbit Buku Kedokteran EGC.
Mamik. 2015. Metodologi Kualitatif. Sidoarjo. Zifatama Publisher .
Morissan. 2014. Teori Komunikasi Individu Hingga  Massa. Jakarta.  Kencana Pranadamedia Group.
Duli, Nikolaus. 2019. Metodologi Penelitian Kualitatif : Beberapa Konsep Dasar   Untuk  Penelitian  Skripsi dan Analisis Data dengan SPSS. Sleman. Deepublish.
Pamungkas,  Adie.  2015. 33  Menit  Resign . Jakarta. Elex Media Komputindo.
Rukin. 2019. Metodologi Penelitian Kualitatif. Takalar. Yayasan Ahmar Cendekia Indonesia.
Umrati.,  Wijaya,  Hengki.  2020. Analisis Data   Kualitati  (Teori  Konsep  Dalam Penelitian  Pendidikan). Makassar. Sekolah Tinggi Theologia Jaffray.
Wesfix, Tim. 2016. Resign Itu Dipraktekin . Jakarta. PT Grasindo.
Yasar,  Iftida.  2013. Menjadi  Karyawan Outsourcing . Jakarta. PT Gramedia Pustama Utama.
https://www.cermati.com/artikel/banyak- karyawan-resign-gara-gara-6- alasan-ini-kamu-yang-mana
https://economy.okezone.com/read/2020/07 /02/320/2239915/karyawan-resign- kerja-gara-gara-8-alasan-ini-kamu- yang-mana