Vol. 3, No. 1, Desember 2022
Journal homepage https://jsdmu@ejournal.unri.ac.id

## KINERJA PERANGKAT DESA DALAM PEMBERIAN PELAYANAN KEPADA MASYARAKAT DI DESA TALONTAM KEAMATAN BENAI KABUPATEN KUANTAN SINGINGI
Febri Eka Sari 1*
1 Prodi Administrasi Publik, Universitas Riau,
email: febriekasari17@gmail.com

## Abstrak
Aparatur  pemerintah  desa  merupakan  bagian  penting  dalam  pemberian  pelayanan  yang  lebih  baik  dan optimal kepada masyarakat. Berdasarkan Undang-undang Nomor 6 Tahun 2014 Tentang Desa, disebutkan bahwa dalam membangun pemerinta desa yang profesional, efisien dan efektif tak terlepas dari pelayanan publik yang optimal dalam penyelenggaraan pemerintahan desa. Penelitian ini untuk mengetahui tingkat kinerja pemerintah desa dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat di desa Talontam Kecamatan Benai Kabupaten Kuantan Singingi. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah Holle (2011) yang menggunakan  tiga  indikator  yaitu  Meningkatkan  mutu  dan  produktivitas  pelaksanaan  tugas  dan  fungsi pemerintah  di  bidang  pelayanan  publik;  Mendorong  upaya  mengefektifkan  sistem  dan  tata  laksana pelayanan, sehingga pelayanan publik dapat diselenggarakan lebih berdaya guna dan berhasil guna; dan Mendorong  tumbuhnya  kreativitas,  prakarsa  dan  peran  serta  masyarakat  dalam  derap  langkah pembangunan serta dalam upaya meningkatkan kesejahteraan masyarakat luas. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aparat pemerintah Desa  Talontam  Kecamatan  Benai  dapat  memberikan  pelayanan  optimal  pada  masyarakat,  serta menjadikan Desa Talontam sebagai desa swasembada terbaik ke dua di Kuantan Singingi.
Kata kunci: Aparatur Desa, Pelayanan, Optimal
Vol. 3, No. 1, Desember 2022
Journal homepage https://jsdmu@ejournal.unri.ac.id

## Abstract
Village  government  apparatus  is  an  important  part  in  providing  better  and  optimal  services  to  the community. Based on Law Number 6 of 2014 concerning Villages, it is stated that building a professional, efficient and effective village government is inseparable from optimal public services in the administration of  village  governance.  This  research  is  to  determine  the  performance  level  of  the  village  government  in providing services to the community in Talontam Village, Benai District, Kuantan Singingi Regency. The theory  used  in  this  study  is  Holle  (2011)  which  uses  three indicators,  namely  increasing  the  quality  and productivity  of  the  implementation  of  government  tasks  and  functions  in  the  field  of  public  services; Encouraging efforts to streamline service systems and administration, so that public services can be provided more  efficiently  and  effectively;  and  Encouraging  the  growth  of  creativity,  initiative  and  community participation in the development steps as well as in efforts to improve the welfare of the wider community. The  method  used  in  this  research  is  descriptive  qualitative.  The  results  showed  that  Talontam  village government officials were able to provide optimal service to the community, and made Talontam village the second best self-sufficient village in Kuantan Singingi
Keywords: Village Apparatus, Service, Optimal

## Pendahuluan
Pelayanan publik merupakan  bentuk dari tanggung jawab pemerintah baik pusat maupun di daerah. Pelaksanaan  pelayanan  publik  merupakan  salah  satu fungsi  dalam  menjalankan  roda  pemerintahan  dan menumbuhkan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah.  Pada  era  globalisasi  saat  ini,  masyarakat dapat  bebas  dalam  menyampaikan  aspirasinya  terhadap kualitas  pelayanan  pemerintah.  Oleh  karena  itu, pemerintah dituntut untuk dapat memberikan pelayanan publik  secara  efektif  dan  efisien.  Kinerja  pemerintah harus  ditingkatkan  dan  menerapkan  professional  kerja untuk mengatur dan mengarahkan seluruh kegiatan untuk mencapai  tujuan  serta  meningkatkan  pelayanan  kepada masyarakat.
Salah  satu  aparat  pemerintah  yang  memberikan pelayanan  kepada  masyarakat  di  daerah  adalah pemerintah  desa.  Pemerintah  desa  adalah  struktur pemerintah yang paling bawah dalam tata pemerintahan. Pemerintah desa berperan penting dalam penyelenggaraan dan tata kelola pemerintah desa. Tugas utama  pemerintah  desa  yaitu  menciptakan  kehidupan yang  demokratis  dan  memberikan  pelayanan  yang  baik
sehingga dapat mencapai tujuan pemerintah desa dalam mencapai  kesejahteraan,  berkeadilan,  rasa  aman  dan tentram.  Berdasarkan  Undang-undang  Nomor  6  Tahun 2014 Tentang Desa, disebutkan bahwa dalam membangun pemerinta desa yang profesional, efisien dan efektif  tak  terlepas  dari  pelayanan  publik  yang  optimal dalam penyelenggaraan pemerintahan desa.
Pembangunan  desa  juga  di  dukung  oleh  program pemerintah yaitu pembangunan perbatasan yang termuat dalam poin ketiga dari nawacita.
Dalam  Undang-undang  Nomor  6  Tahun  2014 Tentang  Desa  (pasal  24)  menjelaskan  penyelenggaraan pemerintahan  desa  berdasarkan  asas,  yaitu  1)  kepastian hukum, 2) tertib penyelenggaraan pemerintahan, 3) tertib kepentingan umum, 4) keterbukaan, 5) Proporsionalitas, 6)  Profesionalitas,  7)  Akuntabilitas,  8)  Efektivitas  dan Efisien,  9)  Kearifan  Lokal,  10)  Keberagaman,  11) Partisipatif.  Berdasarkan  asas  tata  kelola  pemerintahan desa tersebut, maka dibutuhkan penyelenggaraan dan tata kelola  pemerintah  yang  baik  agar  dapat  mencapai pelayanan  yang  optimal  kepada  masyarakat  desa, mempercepat peningkatan kesejahteraan dalam masyarakat,  menciptakan  tata  kelola  pemerintahan sehingga dapat menciptakan daya saing desa yang baik.
Vol. 3, No. 1, Desember 2022
Journal homepage https://jsdmu@ejournal.unri.ac.id
Pelayanan publik yang diberikan oleh aparat desa saat  ini  banyak  mendapatkan  kritikan  dari  masyarakat baik  secara  langsung  maupun  tidak  langsung.  Hal  ini terjadi  karena  masih  rendahnya  produktifitas  kerja pemerintah  desa,  serta  masih  kurangnya  sarana  dan prasarana yang memadai. Hal ini juga terlihat dari masih rendahnya  skill  dan  pengetahuan  aparat  desa  dalam mengetahui  dan  memahami  bagaimana  cara  dalam pemberian  pelayanan  publik  yang  baik.  Sehingga  tidak tercapainya pelayanan yang optimal dari pemerintah desa kepada masyarakat. Dalam pelaksaanya pemerintah desa, kepala desa dan seluruh perangkat desa sebagai pelaksana tugas di pemerintahan desa diharapkan dapat melaksanakan  tugas  dengan  baik  agar  terciptanya kesejahteraan  dalam  masyarakat.  Baik  itu  dalam pengelolaan  dana  yang  harus  transparan,  kejelasan program pemberdayaan masyarakat desa serta program- program lainnya untuk peningkatan ekonomi masyarakat serta dalam pemberian layanan kepada masyarakat baik langsung  maupun  tidak  langsung  oleh  pemerintah  desa harus berlandaskan prosedur yang baik.
Perangkat Desa bertugas membantu Kepala Desa dalam melaksanakan tugas dan wewenangnya. Salah satu perangkat  desa  adalah  Sekretaris  Desa,  yang  diisi  dari Pegawai  Negeri  Sipil.  Sekretaris  Desa  diangkat  oleh Sekretaris Daerah Kabupaten/Kota atas nama Bupati/Walikota.  Perangkat  Desa  lainnya  diangkat  oleh Kepala Desa dari penduduk desa, yang ditetapkan dengan Keputusan  Kepala  Desa.  Untuk  itu  dibutuhkan  regulasi yang  mengatur,  mengelola  pemerintah  desa  untuk mencapai  tujuan  dari  pembentukan  pemerintahan  desa. Dalam Permendagri No. 84 Tahun 2015, klasifikasi desa dibagi tiga menurut tingkat perkembangannya yaitu desa swasembada, desa swakarya dan desa swadaya.
Kinerja aparat pemerintah desa merupakan suatu ukuran  yang  menyatakan  seberapa  baik  pelayanan  dari pemerintah desa yang dilihat dari kuantitas, kualitas dan waktu yang telah dicapai oleh aparat dalam menyelesaikan  suatu  tanggung  jawab  aparat  desa  yang mana  target  tersebut  sudah  ditentukan  terlebih  dahulu. Sesuai  dengan  UndangUndang  Nomor  6  Tahun  2014 tentang  Desa,  Pemerintah  Desa  adalah  penyelenggara urusan  pemerintahan  oleh  Pemerintah  Desa  dalam mengatur  dan  mengurus  kepentingan  masyarakat
setempat berdasarkan asal-usul dan adat istiadat setempat yang  diakui  dan  dihormati  dalam  sistem  Pemerintahan Negara Kesatuan Republik Indonesia (khaidir, dkk 2020).
Berdarakan  beberapa  hasil  penelitian  yang dilakukan  oleh  Ali  dkk  (2020)  mengatakan  bahwa minimnya  pelayanan  yang  diberikan  oleh  pemerintah desa kepada masyarakat  karena rendahnya pemahaman pemerintah desa terhadap akuntabilitas dalam penerapan standar  pelayanan  dan  administrasi  yang  baik.  Serta rendahnya  pemahaman  aturan,  norma  dan  etika  yang berkembang baik itu di pemerintah desa dan masyarakat. Hal  ini  juga  sesuai  dengan  yang  dikemukakan  oleh Khairil (2020) bahwa dengan minimnya pelayanan yang diberikan  pemerintah  desa  kepada  masyarakat  dapat mengakibatkan  rendahnya  kepercayaan  dan  partisipasi masyarakat  terhadap  program  pemerintah.  Kedisiplinan aparat  desa  yang  rendah  mengakibatkan  urusan  kantor menjadi  berbelit-belit  dan  lama  hal  ini  menunjukkan kinerja aparat yang rendah. Dari beberapa permasalahan tersebut  dapat  dilihat  bahwa  pelayanan  publik  dapat menjadi  suatu  indikator  dalam  mengukur  kinerja pemerintahan. Dengan demikian, permasalahan pelayanan  publik  merupakan  suatu  permasalahan  yang serius  dan  harus  diberikan  solusi  karena  dapat menyebabkan tidak efektifnya penyelenggaraan pemerintahan desa.
Desa  Talontam  merupakan  salah  satu  desa  yang berada di Kecamatan Benai Kabupaten Kuantan Singingi. Desa Talontam memiliki luas 1,85 Km 2 yang merupakan desa  terkecil  kedua  setelah  Desa  Koto  Benai  di Kecamatan Benai. Desa Talontam memiliki 3 dusun dan 12  RT,  dengan  jumlah  penduduk  sebanyak  1.250  jiwa. Perangkat  Desa  Talontam  berjumlah  7  orang.  Aparat pemerintah  desa  Talontam  merupakan  salah  satu  aparat pemerintah  yang  menyelenggarakan  dan  menjalankan roda  pemerintahan  tingkat  desa  di  Kecamatan  Benai Kabupaten  Kuantan  Singingi.  Desa  Talontam  sudah menjalankan  pelayanan  publik  kepada  masyarakat meskipun  masih  ditemukan  permasalahan  dalam pelaksaannya  seperti  pelayanan  yang  diberikan  belum maksimal kepada masyarakat yang dapat dilihat dari jam buka  tutup  kantor  dan  urusan  administrasi  yang  masih berbelit-belit  dan  memakan  waktu  yang  lama  dalam
Vol. 3, No. 1, Desember 2022
Journal homepage https://jsdmu@ejournal.unri.ac.id
pengerjaanya. Belum terwujudnya praktik good governance di Desa Talontam.

## Metode Penelitian
Dalam  penelitian  ini  peneliti  menggunakan  jenis penelitian  kualitatif  dengan  pendekatan  deskriptif  yaitu jenis  penelitian  yang  berusaha  untuk  menggambarkan objek  dan  subjek  yang  diteliti  sesuai  dengan  apa  yang terjadi  dilapangan  baik  secara  sistematis  maupun memahami karakteristik objek yang diteliti dalam setiap konteks fenomena secara keseluruhan. Menurut Moleong (2017:6)  penelitian  kualitatif  adalah  penelitian  yang bermaksud untuk memahami fenomena tentang apa yang dialami  oleh  subjek  penelitian  dengan  mengajukan beberapa  pertanyaan  yang  umum  dan  luas  kepada informan.  Informasi  yang  diperoleh  berupa  dokumen baik  teks  tertulis  maupun  lisan  dikumpulkan  untuk  di analisis.  Seperti  analisis  yang  di  kemukakan  oleh Sugiyono  (2010)  informasi  yang  diperoleh  dari  hasil penelitian  tersebut  kemudian  di  analisis  baik  data  yang diperoleh  melalui  wawancara,  observasi  maupun  studi dokumen yang kemudian menghasilkan suatu penelitian yang baik. Penelitian ini diambil dari beberapa informan penelitian di Kantor Desa Talontam baik itu data primer maupun skunder.
Alasan peneliti mengambil metode kualitatif yang bersifat deskriptif karena dengan pendekatan ini peneliti dapat mengetahui tingkat kinerja pemerintah desa dalam pemberian  pelayanan  kepada  masyarakat  di  Desa Talontam  Kecamatan  Benai  Kabupaten  Kuantan Singingi.
Hasil dan Pembahasan :
Keberhasilan kinerja pemerintah di desa Talontam Kecamatan  Benai  Kabupaten  Kuantan  Singingi  dalam meningkatkan pelayanan sektor publik dapat dilihat dari beberapa  indikator  pelayanan  publik  menurut  Holle (2011) sebagai berikut:

## Meningkatkan mutu dan produktivitas
Meningkatkan mutu dan produktifitas maksutnya adalah  adanya  peningkatan  kualitas  kerja  dalam pelaksanaan  tugas  dan  fungsi  pemerintah  di  bidang pelayanan  publik.  Pada  umumnya,  proses  pemberian
pelayanan publik yang berada di suatu pemerintahan desa bukan hanya administrasi perkantoran, namun pelayanan secara  luas  yang  dibangun  oleh  pemerintah  desa  dalam mewujudkan kesejahteraan masyarakat. Maka penyelenggara pemerintah desa dituntut untuk memiliki skill  dan  pengetahuan  yang  baik  dalam  memenuhi kebutuhan  pelayanan  sehingga  dapat  menghasilkan produktifitas kerja yang baik. Penyelenggaraan pelayanan  publik  yang  dilaksanakan  oleh  aparat pemerintah  desa  dapat  bergerak  dalam  berbagai  macam sendi  pelayanan  antara  lain  menyangkut  tentang pemenuhan kebutuhan hak-hak dan pemenuhan kebutuhan  penduduk.  Tersedianya  sarana dan prasarana yang  baik  dapat  menunjang  kenyamanan  masyarakat dalam  menikmati  pelayanan  yang  diberikan  oleh pemerintah desa.
Pemerintah desa talontam sudah menyelenggaran pelayanan  publik  kepada  masyarakat  dengan  mutu  dan produktifitas  kerja  yang  baik.  Hal  ini  dapat  dilihat  dari kualitas  pendidikan  aparat  pemerintah  Desa  Talontam yang sudah baik yaitu dengan lulusan Sarjana, Diploma dan  SMA  serta  memiliki  pengalaman  yang  baik  dalam penyelenggaraan dan tata pengelolaan desa. Hal ini juga dapat dilihat dari prestasi pemerintah desa Talontam pada tahun 2021, Desa Talontam mendapatkan pengahargaan laporan  administrasi  terbaik  di  Kabupaten  Kuantan Singingi.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  kinerja  aparatur pemerintah  Desa  Talontam  sudah  optimal  dalam menjalankan  roda  pemerintahan,  sehingga  hal  ini  dapat menumbuhkan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah  desa.  Dalam  hal  sarana  dan  prasarana pendidikan untuk masyarakat pemerintah Desa Talontam juga  memiliki  fasilitas  pendidikan  yang  memadai  dari jenjang  Taman  Kanak-Kanak,  Sekolah  Dasar  dan Sekolah Menengah Atas.
Mendorong  upaya  mengefektifkan  sistem  dan  tata laksana pelayanan
Dalam  mendorong  upaya  mengefektifitaskan sistem  dan  tata  laksana  pelayanan  berarti  dapat memberikan pelayanan yang memadai sesuai aturan yang berlaku  di  pemerintahan  dalam  memberikan  pelayanan kepada  masyarakat  sehingga  pelayanan  publik  dapat diselenggarakan  lebih  berdaya  guna  dan  berhasil  guna. Seperti  yang  termuat  dalam  Undang-Undang  Nomor  6
Vol. 3, No. 1, Desember 2022
Journal homepage https://jsdmu@ejournal.unri.ac.id
Tahun 2014  Tentang  Desa,  yaitu  :  Pertama,  pemerintah desa  harus  dapat  membentuk  pemerintah  desa  yang professional, efisien dan efektif, terbuka serta bertanggung  jawab.  Kedua:  meningkatkan  Pelayanan Publik  bagi  warga  masyarakat  desa  guna  mempercepat perwujudan kesejahteraan umum. untuk mendukung hal tersebut dibutuhkan prosedur pelayanan yang baik, serta sarana dan prasarana yang mendukung pelayanan publik dan  transparansi  dalam  menjalankan  roda  pemerintahan di masyarakat.
Dalam  mendorong  upaya  mengefektifitaskan sistem  dan  tata  laksana  pelayanan  kepada  masyarakat, pemerintah Desa Talontam menerapkan SOP yang sesuai dengan  pedoman  penyusunan  Standar  Operasional Prosedur  (SOP)  di  Lingkungan  Pemerintah  Desa  yang termuat  dalam  Peraturan  Menteri  Desa,  Pembangunan Daerah  Tertinggal  dan  Transmigrasi  Nomor  5  Tahun 2017.    Pemerintah  desa  talontam  sudah  menerapkan kedisiplinan  waktu  kerja  yaitu  seluruh  perangkat  desa sudah ada di kantor pada jam 08.00 WIB, 30 menit waktu untuk persiapan perangkat kerja dan jam 8.30 WIB sudah siap  memberikan  pelayanan  kepada  masyarakat,  serta sudah  menerapkan  kedisiplinan  dalam  jam  pulang. Pemerintah  Desa  Talontam  juga  menerapkan  konsep pekerjaan dengan mewajibkan pekerjaan dapat diselesaikan  pada  saat  hari  yang  sama  dalam  artian pekerjaan  tidak  boleh  ditunda-tunda  kecuali  dalam  hal- hal  tertentu  yang  mendesak.  Meskipun  masih  ada perangkat  desa  yang  tidak  disiplin  dengan  baik  namun pekerjaan selalu dapat terselesaikan pada tepat waktu.
Tercapainya  efektifitas  pelayanan  di  Desa Talontam  dapat  dilihat  dari  kepuasan  masyarakat terhadap  pelayanan  yang  diberikan  oleh  aparat pemerintah  desa.  Tumbuhnya  kepercayaan  masyarakat terhadap pemerintah desa dilihat dari aktifnya masyarakat dalam  berpartisipasi  pada  program  pemerintah  desa. Salah satu program pemerintah desa yaitu pemberdayaan masyarakat  Desa  Talontam  dalam  pembangunan ekonomi masyarakat dengan memanfaatkan pertanian di Desa  Talontam.  Pemerintah  desa  menggalakkan bertanam  padi  dua  kali  dalam  setahun  IP200  yang menjadi  program  unggulan  pertanian  Desa  Talontam Kecamatan  Benai  Kabupaten  Kuantan  Singingi.  Maka dari  keberhasilan  program  Pemerintah  Desa  Talontam
tersebut  mendorong  pertumbuhan  ekonomi  yang  baik sehingga  tercapainya  kesejahteraan  masyarakat  di  Desa Talontam dan tata pelaksanaan pemerintahan yang baik.

## Mendorong  tumbuhnya  kreativitas,  prakarsa  dan peran serta masyarakat
Mendorong  tumbuhnya  kreativitas,  prakarsa  dan peran  masyararakat  merupakan  suatu  upaya  untuk menumbuhkan  ide-ide  dan  kreativitas  masayarakat melalui  program  yang  dimiliki  oleh  pemerintah  desa dalam  derap  langkah  pembangunan  serta  dalam  upaya meningkatkan kesejahteraan masyarakat luas. Pelayanan umum  pada  dasarnya  bertujuan  untuk  memuaskan  serta menyesuaikan keinginan masyarakat terhadap pelayanan pemerintah.  Kretivitas  masyarakat  dapat  tumbuh  dari hasil kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah yang baik.  Dalam  Undang-Undang  Nomor  16  Tahun  2014 tentang  Desa,  undang-undang  ini  mengatur  tentang  tata kelola pemerintah desa. Tata kelola pemerintah Indonesia harus  memiliki  prinsip-prinsip  yang  mendasarinya  agar mencapai  pelayanan  publik  yang  optimal,  seperti transparansi, partisipasi masyarakat, tegaknya supremasi hukum, efektif dan efisien. Maka tidak dapat dipungkiri bahwa  transparansi  pengelolaan  tata  pemerintahan  desa dapat menumbuhkan kepercayaan masayarakat sehingga meningkatkan partisipasi masayarakat terhadap program yang di buat oleh pemerintah.
Transparansi  pemerintah  Desa  Talontam  dapat kita  lihat  dari  informasi  pengelolaan  dana  desa  yang transparan  melalui  baliho  yang  di  letakkan  di  depan kantor Desa Talontam sebagai bentuk  pemerintah untuk menunjukkan loyalitas dan transparansi kepada masyarakat  yang  membutuhkan  informasi  tersebut. Pemerintah  Desa  Talontam  juga  sudah  menerapkan prinsip-prinsip  keadilan  dalam  pemberian  pelayanan, bertanggung  jawab  terhadap  kebijakan  yang  di  ambil. Maka  hal  ini  lah  yang  membuat  masyarakat  Desa Talontam  aktif  dalam  berpartisipasi  terhadap  program pemerintah desa.
Desa  Talontam  membangun  Bumdes  yang  dapat berperan  aktif  dalam  pemberdayaan  masyarakat  desa. Masyarakat  Desa  Talontam  sangat  aktif  dalam menjalankan  program  pemerintah  Desa  salah  satu program desa adalah IP200 yang bergerak dalam bidang
Vol. 3, No. 1, Desember 2022
Journal homepage https://jsdmu@ejournal.unri.ac.id
pertanian padi. Dengan luas Desa Talontam yang hanya 1,85  Km 2 dan  tidak  memiliki  lahan  persawahan  yang luas.  Namun  dengan  kegigihan  kerjasama  masyarakat dan pemerintah dalam membangun desa, Desa Talontam memiliki  hasil  padi  yang  dapat  di  ekspor  ke  kota  lain termasuk  ke  Kota  Pekanbaru.  Dengan  kreatifitas masyarakat, mereka membuat suatu merek dagang untuk menjualkan  produk  beras  hasil  pertanian  sawah  mereka dengan nama “Beras Udang”. Saat ini produk beras udang menjadi  produk  unggulan  masyarakat  Desa  Talontam, yang  menjadikan  Desa  Talontam  sebegai  desa Swasembada satu-satunya di Kecamatan Benai dan Desa terbaik ke dua di Kabupaten Kuantan Singingi.
Kesimpulan :
Kinerja  Pemerintah  Desa  dalam  Pemberian Pelayanan Kepada Masyarakat di Desa Talontam sudah optimal.  Ini  bisa  dilihat  dari  tiga  indikator  berikut: Pertama,  dalam  meningkatkan  mutu  dan  produktifitas pemerintah  desa  dalam  pemberian  layanan  dibutuhkan skill  dan  pengetahuan  yang  baik,  sehingga  dapat menciptakan  prestasi  kerja  dan  mencapai  kinerja  yang optimal.  Pemerintah  Desa  Talontam  sudah  memiliki pengetahuan dan skill yang baik sehingga menghasilkan prestasi kerja berupa penghargaan administrasi terbaik ke dua di Kabupaten Kuantan Singingi.  Kedua, mendorong upaya efektifitas sistem dan tata laksana pelayanan harus di  dukung  oleh  pemahaman  aparat  pemerintah  desa terhadap  prosedur  pelayanan  yang  baik.  Aparat  Desa Talontam  sudah  menjalankan  pemerintahan  sesuai dengan  SOP  pelayanan.  Ketiga,  mendorong  tumbuhnya kreatifitas dan peran serta masyarakat. Masyarakat Desa Talontam aktif dalam menjalankan program pemerintah, ini  terbukti  dari  prestasi  pemerintah  dan  masyarakat dalam memanfaatkan lahan sawah yang sempit sehingga dapat menghasilkan padi yang berkualitas yang dapat di ekspor hingga luar kota dan menjadikan Desa Talontam sebagai  desa  swasembada  terbaik  kedua  di  Kabupaten Kuantan  Singingi  dan  desa  swasembada  kedua  di Kecamatan Benai setelah Kelurahan Benai.
Daftar Pustaka :
Ali, K.,  Saputra, A. (2020). Tata Kelola Pemerintahan Desa Terhadap Peningkatan Pelayanan Publik Di Desa  Pematang  Johar. Warta  Dharmawangsa ,
14 (4),
602–614. https://doi.org/10.46576/wdw.v14i4.891
Holle,  Erick  S.  2011.  Pelayanan  Publik  Melalui Electronic  Government;  Upaya  Meminimalisir Praktek  Maladministrasi  Dalam  Meningkatkan Public  Service,  Jurnal  Sasi  Volume  17  Nomor  3 Bulan  Juli-September  2011,  www.google.com diunduh  pada  tanggal  15  May  2023  Pukul  09.00 PM
Inayati,  M.,  Kadir,  A.,    Mone,  A.  (2021).  Controling Pelayanan Berbasis E-Government Dirumah Sakit Mamuju  Tengah. Kajian  Ilmiah  Mahasiswa  … ,
2 (April 2021). https://journal.unismuh.ac.id/index.php/kimap/art icle/view/3842%0Ahttps://journal.unismuh.ac.id/ index.php/kimap/article/viewFile/3842/3445
Indrawati, Weni; Suntoro, Irawan; Nurmalisa, Y. (2017).
Efektivitas  Kinerja  Aparatur  Desa  Dalam Pelayanan  Publik  Kepada  Masyarakat  Di  Desa Tanggulangin. Journal  of  Chemical  Information and Modeling , 53 (9), 2–16.
Kecamatan benai dalam angka . (n.d.).
Mariza, Z., Dastina, W.,  Alfian, E. (2022). Efektivitas Penyaluran Dana Bantuan Sosial Dampak Covid- 19  Di  Kecamatan  Danau  Sipin . 2 (1),  1–7. http://repository.uinjambi.ac.id/id/eprint/13032% 0Ahttp://repository.uinjambi.ac.id/13032/1/SKRI P. RIZA AKHIR WATERMARK .pdf
Maykel,  Alter  Daicy,  F.,    Ruru,  J.  M.  (2020).  Peran
Pemerintah Desa dalam Meningkatkan Perekonomian  Masyarakat  yang  Ada  Di  Desa Ranolambot  Kecamatan  Kawangkoan  Barat.
Jurnal Administrasi Publik , 6 (95), 30–36.
Muslim, N.,  Nasution, I. (2014). Kinerja Aparat Desa dalam  Penyelenggaraan  Pemerintahan  di  Desa
Vol. 3, No. 1, Desember 2022
Journal homepage https://jsdmu@ejournal.unri.ac.id
Pantai Labu Pekan. Jurnal Ilmu Pemerintahan Dan Sosial Politik UMA , 2 (2), 99–110.
Pemerintah, K., Publik, P.,  Penelitian, L. B. (2019). I. PENDAHULUAN  1.1  Latar  Belakang  Penelitian . 1–8.
Tami, F. D.,  Putri, N. E. (2019). Efektivitas Penerapan Program E-Kelurahan Di Kelurahan Silaing Bawah Kota  Padang  Panjang. Spirit  Publik:  Jurnal Administrasi Publik , 14 (1), 56.
https://doi.org/10.20961/sp.v14i1.34004
Universitas,  D.,  Sumatera,  M.,  Universitas,  D., Sumatera, M. (2020). Dosen Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara Dosen
Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara 564 .
14 , 564–584.
Wahyudi, A. (2022). Kinerja Aparatur Pemerintah Desa Dalam  Pelaksanaan  Pelayanan  Publik  Kepada Masyarakat  Performance  Of  Village  Government Apparatus  In  The  Implementation  Of  Public Services  To  The  Community. Publiciana:  Jurnal Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik , 15 (01), 38–48.
Wuri,  Risto,  R.,  Kaunang,  Markus,  Pioh,    Revlie,  N. (2017).  KINERJA  APARATUR  PEMERINTAH DESA
DALAM MENINGKATKAN
PELAYANAN PUBLIK (Studi di Desa Sinsingon
Kecamatan  Passi  Timur  Kabupaten  Bolaang
Mongondow). Jurnal Eksekutif , 1 (1), 107–115.