## EVALUASI USABILITY WEBSITE PADA DINAS PERUMAHAN DAN PERMUKIMAN KOTA XYZ MENGGUNAKAN METODE WEBUSE

## WEB USABILITY EVALUATION ON HOUSING AND SETTLEMENT SERVICE AGENCY IN CITY XYZ USING WEBUSE METHOD
Lianur Istiqomah 1 , Olivia H. Malangi 2 , Muhammad Rifqi N 3 , Tegar Riszki P 4 , Sri Rahayu Natasia 5 * * Program Studi Sistem Informasi/Jurusan Matematika dan Teknologi Informasi Institut Teknologi Kalimantan Email: natasia.ayu@lecturer.itk.ac.id

## Abstrak
Dinas Perumahan dan Permukiman (DISPERKIM) kota XYZ merupakan salah satu  instansi  pemerintahan  yang  memanfaatkan  teknologi  website  sebagai  media penyampaian informasi, layanan, berita ataupun program – program yang berkaitan dengan DISPERKIM Kota XYZ. Namun, berdasarkan analisis dan observasi yang dilakukan  terhadap  website  DISPERKIM  Kota  XYZ  terdapat  beberapa permasalahan di antaranya yaitu fitur  yang tidak dapat berjalan sesuai  fungsinya, statistik pengunjung yang mengarah ke website lain, fitur polling yang tidak akurat serta interface yang kurang menarik dan kurang tertata rapi.  Penelitian ini bertujuan untuk  mengevaluasi    website  DISPERKIM    Kota    XYZ    dari    aspek usability dengan menggunakan metode WEBUSE dan memberikan rekomendasi solusi dari masalah usability yang  ditemukan.  Metode Web  Usability  Evaluation  Tool (WEBUSE) adalah metode yang memiliki 4 kriteria evaluasi usability yang terbagi berdasarkan Content, Organization, and Readability , Navigation and Links , Desain User  Interface ,  serta Performance  and  Effectiveness .  Berdasarkan  hasil  evaluasi dan  analisis  data  didapatkan  masalah  pada  kategori Content,  Organization,  and Readability dan  kategori Performance  and  Effectiveness dengan  level usability bernilai Moderate sehingga perlu adanya perbaikan. Hasil dari penelitian ini adalah rekomendasi perbaikan berupa mock-up dan prototype yang mepresentasikan hasil perbaikan  katagori Content,  Organization  and  Readability dan  kategori Performance  &  Effectiveness yaitu  halaman  Beranda,  Buku  Tamu  dan  Tentang Kami pada bagian Penjabat Struktural.
Kata Kunci: Evaluasi Usability, Website, WEBUSE

## Abstract
The  Housing  and  Settlements  Service  (DISPERKIM)  of  XYZ  City  is  a government agency that utilizes website technology to deliver information, services,
news,  or  programs  related  to  DISPERKIM  of  XYZ  City.  However,  based  on  the analysis and observations made on the DISPERKIM of XYZ City’s website, there are  several  problems,  including  features  that  cannot  work  according  to  their function, visitor statistics that point to other websites, inaccurate polling features, and  an  interface  that  is  less  attractive  and  less  organized.  This  study  aims  to evaluate the DISPERKIM of XYZ City’s website from the usability aspect using the WEBUSE  method  and  provide  recommendations  for  solutions  to  the  usability problems  found.  The  Web  Usability  Evaluation  Tool  (WEBUSE)  method  is  a method  that  has  four  usability  evaluation  criteria  which  are  divided  based  on Content, Organization, Readability, Navigation and Links, User Interface Design, and  Performance  and Effectiveness.  Based  on the  results  of  evaluation  and  data analysis,  problems  were  found  in  the  Content,  Organization,  and  Readability categories and the Performance and Effectiveness categories with a moderate value usability  level,  so  improvements  were  needed.  The  results  of  this  study  are recommendations  for improvements  in  the  form of  mock-ups and prototypes that represent the results of improvements to the Content, Organization, and Readability category and the Performance & Effectiveness category, namely the Home page, Guestbook, and About Us in the Structural Officers section.
Keywords: Usability Evaluation, Website, WEBUSE

## PENDAHULUAN
Perkembangan  teknologi  banyak memberikan  dampak  pada  berbagai aspek  kehidupan  di  antaranya  dalam media  penyampaian  informasi.  Media online  adalah  salah  satu  pilihan  yang banyak diminati saat ini karena adanya kemudahan  akses  yang  ditawarkan contohnya  seperti  website.  Website merupakan  sebuah  media online  yang terdiri  atas  halaman  –  halaman  situs dalam  suatu  sub-domain  atau  domain yang  terdapat  pada  jaringan  internet tepatnya berada dalam World Wide Web atau  WWW  [1]. Website juga  dapat dikatakan sebagai sebuah sistem informasi yang memuat file multimedia seperti  teks,  gambar,  suara,  video ataupun  animasi  yang  dapat  diakses
menggunakan Hyper  Text  Transfer Protocol atau HTTP [2]. Penggunaan website sebagai  sarana penyampaian informasi secara online dimanfaatkan dalam berbagai bidang  dan  bidang  pemerintahan adalah salah satunya.
Sebuah website memiliki beberapa kriteria untuk menentukan dan mengukur seberapa layak website dapat  digunakan.  Hal  ini dapat ditempuh melalui suatu pendekatan dari aspek usability yang merupakan sebuah tolak ukur kelayakan  dari   sebuah  sistem  yang dinilai berdasarkan aspek efektifitas, efisiensi  dan  tingkat  kepuasan  dari pengalaman  pengguna  [3]. Evaluasi usability juga  dapat  dikatakan
sebagai rangkaian proses dengan keterlibatan  dari  pengguna  agar  dapat memahami  serta  menggunakan  sistem sehingga aspek –  aspek  terkait kenyamanan  pengguna  dapat  dicapai secara  keseluruhan  [4].  Ada  beberapa metode  yang  umumnya  digunakan dalam  evaluasi usability di  antaranya yaitu  metode evaluasi Heuristic, yang melibatkan ahli usability dalam pemberian penilaian terhadap komponen  -  komponen  yang  terdapat dalam  sebuah  sistem  [5], Think  Aloud , metode  ini    melibatkan end  user dalam pengujian  terhadap  pemikiran  yang timbul  ketika  mengakses  sistem  [6], serta Web  Usability  Evaluation  Tool (WEBUSE) yang memberikan keterlibatan pengguna melalui kuisioner untuk mengevaluasi usability website [7].
Dinas Perumahan dan Permukiman (DISPERKIM)  Kota  XYZ  merupakan salah  satu  instansi  pemerintahan  yang memiliki  tugas  untuk  melaksanakan urusan  pemerintahan  pada  bidang perumahan  dan  kawasan  permukiman serta perencanaan, pengaturan, pengendalian, pengawasan dan
pembinaan  di  bidang  perumahan, permukiman, pertamanan dan pemakaman [8]. DISPERKIM merupakan salah satu instansi pemerintah Kota XYZ yang memanfaatkan teknologi website sebagai media penyampaian informasi,
layanan,  berita  ataupun  program  – program yang berkaitan  dengan DISPERKIM  Kota  XYZ.  Namun
berdasarkan  analisis  dan  observasi yang  dilakukan dengan  mengakses website DISPERKIM  Kota  XYZ terdapat beberapa permasalahan diantaranya yaitu terdapat fitur – fitur yang  tidak  dapat  berjalan  sesuai fungsinya, statistik pengunjung website yang  mengarah  ke website lain,  fitur polling yang  tidak  akurat dan  dapat  dilakukan berulang  kali,
terdapat informasi yang tidak memuat keypoint yang  semestinya, serta interface yang  kurang  menarik dan  kurang  tertata  dengan  rapi. Berdasarkan  uraian  yang  telah dijabarkan, diperlukan adanya proses analisis tingkat usability dari website
DISPERKIM Kota XYZ ini sehingga        dapat dihasilkan rekomendasi  untuk  memperbaiki seluruh permasalahan yang ditemukan  dari  proses  analisis  dan observasi  yang  sebelumnya  telah dilakukan. Metode WEBUSE dapat mengumpulkan  kepuasan  subjektif pengguna dan kesan mereka terhadap  website  dengan tool yang terstruktur dan akurat [9]. Berdasarkan  penelitian  sebelumnya yang dilakukan oleh Alfitri, mengatakan bahwa hasil dari evaluasi usability menggunakan metode WEBUSE berhasil mengidentifikasi  beberapa  masalah usability pada website SIMAK
UNIVRAB  kemudian  memberikan gambaran dan rekomendasi berdasarkan hasil penelitian
mengenai kondisi terkini yang diperoleh dari  hasil kuesioner  [10].  Kemudian, berdasarkan  penelitian  yang  dilakukan oleh  Aynayya,  mengatakan  bahwa evaluasi usability menggunakan metode WEBUSE dapat berfokus pada pengembangan sistem evaluasi usability dengan  pendekatan  subyektif yang meminta pengguna untuk mengevaluasi website [11] . Dan berdasarkan  penelitian  yang  dilakukan oleh  Putra,  menyatakan  bahwa  dengan menggunakan metode WEBUSE, permasalahan website dapat melibatkan pendapat  dari  pengguna website untuk mendapatkan permasalahan yang dialami oleh pengguna [12]. Adapun  tujuan  dari  dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengevaluasi  dan  mengetahui  hasil evaluasi website DISPERKIM  Kota XYZ  dari  aspek usability dengan menggunakan metode WEBUSE , untuk mengetahui kelayakan website DISPERKIM  Kota  XYZ  jika  dinilai dari  aspek  usability  menggunakan metode WEBUSE,
dan untuk memberikan  rekomendasi  solusi  dari permasalahan usability dari  website DISPERKIM Kota  XYZ.  Batasan  yang ditetapkan pada penelitian yang dilakukan  adalah  evaluasi usability dalam  penelitian  dilakukan  dengan menerapkan  metode  WEBUSE  yang melibatkan responden melalui penilaian skala likert untuk  mengukur  kepuasan pengguna website DISPERKIM  Kota XYZ. Responden penelitian ini melibatkan 30 pengguna yang
mengakses website DISPERKIM Kota XYZ.

## LANDASAN TEORI
Evaluasi Usability Usability dikenal sebagai karakter atau ciri khas dari mutu/kualitas  produk  dimana  sub karakteristiknya  adalah  kemampuan untuk  dapat  dikenali  dan  sesuai ( appropriate recognizability ), mudah untuk dipelajari ( learnability ),
mudah  dalam  hal  pengoperasian ( operability ),  melindungi  kesalahan oleh pengguna ( user error protection ), keindahan tampilan antarmuka ( user interface aesthetics ), serta aksesibilitas ( accessibility ) [13] . Pentingnya usability menunjukkan bahwa evaluasi usability adalah  proses penting  dalam tahap  pengembangan untuk  menghasilkan  produk    atau sistem yang lebih baik dari sebelumnya. Metode ini atau disebut juga  metode  evaluasi  kegunaan (UEM)  dibagi  menjadi  dua  metode, yaitu  pemeriksaan  berbasis  ahli  dan pengujian berbasis pengguna [6].

## Website Usability Evaluation
(WEBUSE) Method
Web  Usability  Evaluation  Tool (WEBUSE) adalah  suatu  metode evaluasi usability dimana  metode evaluasi ini menggunakan kuesioner evaluasi usability berbasis web yang melibatkan pengguna dalam melakukan penilaian kegunaan situs
web yang dievaluasi. Dalam metode ini
terdapat beberapa
aspek/kriteria
evaluasi usability yang terbagi berdasarkan kategori Content,
Organization, and Readability, kategori
Navigation  and  Links, kategori Desain
User Interface, serta kategori Performance and Effectiveness [7] .
Tahapan  pengujian  menggunakan kuesioner dalam metode ini diantaranya adalah [9]:
a. Penentuan website yang ingin dilakukan evaluasi
b. Pertanyaan yang terdapat pada kuesioner akan dijawab secara keseluruhan oleh responden
c. Jawaban dari responden untuk setiap pertanyaan adalah  dasar nilai  merit,  yang  nantinya akan diakumulasi untuk setiap kategori usability
d. Mean value yang terdapat pada setiap kategori merupakan poin kategori usability
e. Poin usability dari website
merupakan mean  value dari masing-masing kategori
f. Poin usability adalah  dasar penentuan  level usability
Setiap  pertanyaan  yang  terdapat dalam  kuesioner  WEBUSE  tersebar dalam lima pilihan kategori dan tingkat usability yang  dipengaruhi  oleh  poin yang didapat dari pengguna [9]. Untuk pemahaman  lebih  lanjut  dapat  dilihat pada penjelasan berikut:
Poin usability yang  didapatkan selanjutnya akan disesuaikan dengan level usability .  Keterkaitan  antara keduanya terlihat pada tabel berikut:
Tabel 1. Hubungan Point Usability dan Level Usability [7]

## METODE PENELITIAN Identifikasi Masalah
Dalam tahapan ini dilaksanakan identifikasi  awal  untuk  mengetahui kondisi  dari website yang  akan dievaluasi, sehingga diperoleh gambaran   terkait  permasalah  yang ada  pada website. Sehingga  peneliti dapat  membuat  rekomendasi  solusi dari masalah yang ada.

## Studi Literatur
Dalam tahapan ini studi literatur dilakukan dengan cara mengumpulkan literatur yang berkaitan  maupun  yang  mendukung dalam  mengevaluasi website. Studi literatur yang digunakan pada penelitian  bersumber  dari  buku, jurnal, karya ilmiah dan artikel.
Level Usability Point Usability (x) Excellent 0,8 < x < 1,0 Good 0,6 < x < 0,8 Moderate 0,4 < x < 0,6 Poor 0,2 < x < 0,4 Bad 0 < x < 0,2
Gambar 1 Tahapan Penelitian
Perancangan dan Pembuatan Kuesioner Dalam tahap ini, kuesioner dirancang dan dibuat dengan
menyesuaikan  pada  kriteria      evaluasi usability metode  WEBUSE  yaitu kriteria Content,  Organization,  and Readability (COR) , kriteria Navigation and  Links, kriteria Desain  User Interface, dan kriteria Performance and Effectiveness. Dimana  setiap  kriteria
akan diwakilkan oleh beberapa pertanyaan yang nantinya akan dijawab oleh  responden.  Pertanyaan  yang terdapat  pada  kuesioner mengacu  pada penelitian  yang  dilakukan  oleh  Alfitri dan disesuaikan dengan konteks penelitian ini [10].
Pengumpulan Data
Tahapan  ini  dilakukan  dengan
menyebarkan kuesioner kepada responden  pada  April  2021  dengan menggunakan teknik Simple Random  Sampling.  Simple  random sampling merupakan  metode  yang menerapkan  prinsip  setiap  individu memiliki  kesempatan  yang  sama untuk  dipilih  dalam  sampel  dari populasi [14]. Dimana pada penelitian  ini  responden  ditentukan sejumlah 30 orang. Hasil dan Pembahasan Dalam  tahap  ini,  hasil  dan pembahasan
didapatkan dari
pengolahan  data  dan  proses  metode WEBUSE. Pada tahap ini dilakukan perhitungan  nilai  merit  dari  setiap pertanyaan  kuesioner  untuk  setiap kategori.

## a. Rekomendasi
Pada  tahap  ini  didapatkan rekomendasi perbaikan dari evaluasi usability yang diperoleh berdasarkan hasil  analisa  dan  pembahasan. Rekomendasi  yang diberikan berupa tampilan mock up dan prototype.

## b. Kesimpulan
Kesimpulan diperoleh
berdasarkan  hasil  evaluasi usability website yang  berupa  rekomendasi perbaikan  dari  penggunaan  metode WEBUSE  yang  diperoleh  dari  hasil dan pembahasan yang dilakukan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Pengumpulan Data
Berdasarkan  penyebaran  kuesioner secara online didapatkan  sebanyak  30 responden  sesuai  dengan  batasan  dari penelitian.  Setelah  manganalisis  data yang  telah  didapatkan  dari  hasil kuesioner,  didapatkan  hasil  berupa Point  Usability dan Level  Usability . Berikut  adalah  tabel  dari Point Usability dan Level  Usability setiap katagori:
a. Kategori  Content,  Organization, and Readability
Tabel 2. Hasil Evaluasi Kategori Content, Organization, and
Readability Pada kategori Content, Organization and Readability didapatkan nilai level usability
“ Excellent” pada  variabel  “tata  bahasa mudah  dipahami”  dan  “tidak  perlu scroll ke  kiri  dan  ke  kanan  ketika membaca  informasi  pada website ”.
Didapatkan nilai level usability “ Good”
pada  variabel  “Informasi  yang disajikan merupakan informasi terkini/terbaru”  dan  “hasil  fitur polling (pemungutan suara)
menunjukkan  angka  yang  akurat”.
Serta didapatkan nilai level usability “ Moderate” pada variabel “Informasi terorganisir dengan baik”. Karena  pada  katagori Content,
Organization  and  Readability ada nilai level  usability  “Moderate” maka perlu adanya perbaikan terkait usability.
b. Kategori Navigation and Link Tabel 3. Hasil Evaluasi Kategori Navigation and Link
Pada  kategori Navigation  and link didapatkan  nilai  level usability “Excellent” pada variabel “letak icon mudah dikenali dan ditemukan” dan “link  (tautan)  yang  diakses  tidak membuka  banyak  halaman  web baru”.  Dan  didapatkan  nilai level
Variabel Point Usability Level
Usability Tata bahasa mudah dipahami 0.99 Excellent Informasi terorganisir dengan baik 0.59 Moderate Informasi yang disajikan merupakan informasi terkini/ terbaru 0.71 Good
Hasil fitur polling (pemungutan suara) menunjukkan angka yang akurat
0.69 Good
Tidak perlu scroll ke kiri  dan ke kanan ketika membaca informasi
pada  website
0.99
Excellent
Variabel Point Usability Level
Usability Letak icon mudah dikenali dan ditemukan 1.00 Excellent Pengguna dapat mengetahui dengan mudah posisinya pada saat menjelajah situs web 0.71 Good Link (tautan) yang ada  pada situs tertata dan terupdate dengan rapi 0.65
Good Link (tautan) yang
diakses tidak membuka                                 banyak halaman web baru 0.93 Excellent
Link (tautan)
mengarahkan  ke halaman yang diinginkan 0.79 Good
usability “ Good” pada variabel “Pengguna  dapat  mengetahui  dengan mudah  posisinya  pada  saat  menjelajah situs web” dan “Link (tautan) yang ada pada situs tertata dan terupdate dengan rapi”  serta “Link  (tautan)  mengarahkan ke  halaman  yang  diinginkan”.  Karena pada  katagori Navigation  and  link diperoleh level  usability yang  sudah baik  untuk  setiap  pertanyaan  yang berarti  untuk  katagori Navigation  and link tidak  perlu  adanya  perbaikan ataupun perubahan terkait usability.
c. Kategori User Interface Design Pada  katagori User  interface design didapatkan  nilai level  usability “ Excellent” pada  variabel  “tampilan
website mudah dimengerti dan dipelajari” dan “Website tidak mengandung  iklan”.  Dan  didapatkan
nilai level  usability “ Good” pada variabel  “Tampilan  situs  web   menarik bagi  pengguna”  dan  “Pilihan  warna yang     digunakan pada situs web nyaman untuk  dipandang”  serta  “Tampilan website  konsisten  dan  tertata  dengan rapi”.  Karena  pada  katagori User
interface design diperoleh level
usability yang  sudah  baik  untuk  setiap pertanyaan yang  berarti untuk  katagori User interface design tidak    perlu adanya perbaikan  ataupun  perubahan  terkait usability.

## Tabel 4. Hasil Evaluasi Kategori
User Interface Design
d. Kategori Performance & Effectiveness Tabel 5. Hasil Evaluasi Kategori Performance & Effectiveness
Pada  kategori Performance  & Effectiveness didapatkan  nilai level usability “ Excellent” pada  variabel
“situs web dapat di akses sepanjang waktu” dan “situs web memberikan pesan  peringatan  ketika  pengguna melakukan kesalahan dalam Variabel Point Usability Level
Usability Tampilan situs web menarik bagi pengguna 0.68 Good Pilihan warna yang digunakan pada situs web nyaman untuk dipandang 0.76 Good Tampilan website konsisten dan tertata dengan rapi
0.75 Good
Tampilan website mudah dimengerti dan dipelajari 0.86 Excellent Website tidak mengandung iklan 0.98
Excellent Variabel Point
Usability Level Usability Situs web dapat diakses sepanjang waktu 1.00 Excellent
Terdapat perbedaan terhadap link (tautan) yang telah diakses dan belum diakses oleh pengguna 0.60 Moderate
Situs web memberikan pesan peringatan ketika  pengguna melakukan kesalahan dalam memasukkan informasi 0.80
Excellent Respon yang diberikan situs web terhadap tindakan pengguna sudah sesuai dengan harapan  pengguna 0.94 Excellent
memasukkan  informasi”  serta  “respon yang  diberikan  situs  web  terhadap tindakan pengguna sudah sesuai dengan harapan  pengguna”.  Dan  didapatkan nilai level  usability “ Moderate” pada variabel  “Terdapat  perbedaan  terhadap link  (tautan)  yang  telah  diakses  dan belum diakses  oleh pengguna”.  Karena pada katagori Performance &
Effectiveness ada  nilai level  usability
“Moderate” maka perlu adanya perbaikan terkait usability.
Rekomendasi a. Mock Up
Setelah  didapatkan point  usability dan level usability untuk setiap variabel,
dibuatlah rekomendasi berupa tampilan mock  up dari level  usability yang bernilai Moderate yaitu  pada variabel “informasi  terorganisir  dengan  baik” dan pada  variabel  “Terdapat  perbedaan terhadap link (tautan) yang telah diakses dan  belum  diakses  oleh  pengguna”. Berikut  adalah  rekomendasi  tampilan mock up :
1. Halaman Beranda
Gambar 2. Mock Up Halaman Beranda
Pada  Gambar  2  merupakan rekomendasi dari     variabel “Terdapat perbedaan  terhadap  link  (tautan) yang telah diakses dan belum diakses oleh  pengguna” yang dimana setelah mengakses link (tautan) yang terdapat  pada  halaman  beranda, ketika  kembali  ke  halaman  beranda terdapat  perbedaan  link  (tautan) yang telah di akses dan link (tautan) yang belum di akses.
2. Halaman Buku Tamu
Gambar 3. Mock Up Halaman Buku Tamu
Pada Gambar 3 merupakan rekomendasi  dari  variabel  “informasi terorganisir dengan baik”.  Pada halaman  buku  tamu  informasi  yang ditampilkan  sudah  terorganisir  dengan baik.
3. Halaman Tentang Kami_Pejabat
Struktural Pada Gambar 4 merupakan rekomendasi  dari     variabel  “informasi terorganisir dengan baik”.  Pada
halaman ini informasi yang ditampilkan sudah terorganisir dengan baik, sehingga memudahkan pengguna dalam memahami  halaman tentang kami pada
bagian pejabat stuktural.
Gambar 4. Mock Up Halaman
Tentang Kami_Pejabat Struktural
b. Prototype
Setelah  dihasilkan  rekomendasi
berupa mock  up ,  berikutnya  dibuat rekomendasi berupa prototype
dalam  bentuk  HTML  yang  dapat diklik  seperti  website  sebenarnya. Dengan  adanya prototype dapat memberikan  gambaran  dari  hasil akhir rekomendasi perbaikan website DISPERKIM. Berikut adalah tampilan rekomendasi prototype yang diberikan:
1. Halaman Beranda
Gambar 5. Prototype Halaman Beranda (1)
Gambar 6. Prototype Halaman Beranda
(2)
Gambar 5 dan Gambar 6
merupakan  rekomendasi  dari  variabel “Terdapat  perbedaan  terhadap  link (tautan)  yang  telah  diakses  dan  belum diakses  oleh  pengguna”.  Pada  bagian link “Uji coba jaringan gas ditargetkan oktober” berwarna biru, yang menandakan  bahwa  link  tersebut  telah diakses oleh pengguna.
2. Halaman Buku Tamu
Gambar 7. Prototype Halaman Buku Tamu Gambar  7  adalah  salah  satu rekomendasi perbaikan terkait variabel “informasi  terorganisir denga  baik”.  Tampilan prototype sudah terorganisir dengan baik yang dimana memudahkan pengguna
dalam  mengisi  buku  tamu  pada website DISPERKIM.
3. Halaman  Tentang  Kami  Pejabat
Struktural
Gambar 8. Prototype Halaman Tentang Kami_Pejabat Struktural
Pada Gambar 8 merupakan rekomendasi  perbaikan  dari  variabel “informasi  terorganisir  dengan  baik”.
Prototype yang  ditampilkan  sudah terorganisir  dengan  baik,  sehingga memudahkan pengguna dalam memahami halaman tentang kami pada bagian pejabat stuktural.

## KESIMPULAN
Dengan  didasarkan  oleh  hasil penelitian  yang  dilakukan,  diperoleh beberapa kesimpulan yaitu:
1. Pada website DISPERKIM  Kota XYZ  terdapat  beberapa  katagori yang  perlu  dilakukan  perbaikan yaitu pada kategori Content,
Organization  and  Readability dan
pada  katagori Performance  & Effectiveness yang  dimana  terdapat level usability bernilai moderate.
2. Didapatkan  rekomendasi  perbaikan berupa mock  up dan prototype yang
mempresentasikan hasil perbaikan kategori Content, Organization and Readability dan kategori Performance & Effectiveness yaitu halaman Beranda, Buku Tamu dan Tentang  Kami  pada  bagian Penjabat  Struktural DAFTAR PUSTAKA [1]Jonathan, W. & Lestari, S., 2015 . Sistem Informasi UKMs Berbasis Website . Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat , Vol  01,  No.  01 , pp. 1-16.
[2]Suhartanto, M., 2012. Pembuatan
Website  Sekolah  Menengah Pertama  Negeri  3  Delanggu . Journal Speed –  Sentra Penelitian  Engineering  dan Edukasi Volume 4 No 1 . [3]Aulia M., B., Saputra, M. C. dan Pinandito,  A.,    2016. Analisis Usability Pada Website Universitas Brawijaya Dengan Heuristic  Evaluation .  Jurnal Teknologi  Informasi  dan  Ilmu
Komunikasi,  Volume  3  No  3, pp. 188-192.
[4]Utami, N. W., Arthana, I. K. R. & Darmawiguna, I. G. M., 2020.
Evaluasi  Usability  Pada  E- Learning Universitas Pendidikan  Ganesha  Dengan Metode Usability Testing . Jurnal  Nasional  Pendidikan Teknik Informatika:
JANAPATI, Vol.  9  No.  1 , pp. 107-118.
[5]Mack,  R.  L.  &  Nielsen,  J.,  1994. Usability  Inspection  Methods. USA: John Wiley & Sons.
[6]Nielsen, J. & Landauer, T. K., 1993. A  mathematical  model  of  the finding of usability problems. s.l., s.n., pp. 206-213.
[7]Chiew, T. K. dan Salim, S. S., 2003. Webuse: Website Usability Evaluation Tool . Malaysian Journal  of  Computer  Science, Volume 16 No 1, pp. 47-57 [8]Pemkot Balikpapan, 2021. disperkim.balikpapan.go.id. [Online] Available at: http://disperkim.balikpapan.go.id/ content/21/profil-dinas
[9]Dewi, I. K., Mursityo, Y. T. & Putri,
R. R. M., 2018. Analisis Usability Aplikasi Mobile Pemasanan Layanan Taksi Perdana Menggunakan  Metode  Webuse dan  Heuristic  Evaluation .  Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer , pp. 2909-2918.
[10]Alfitri, B. 2020. Evaluasi
Kegunaan Sistem Informasi Akademik  Universitas  Abdurrab Menggunakan  Metode  Website Usability  Evaluation .  Repository
UIN Suska
[11]Aynayya,  Q.,  2017. Evaluasi Usability dan Rekomendasi Perbaikan Tampilan Website Seleksi Mahasiswa (SELMA)
Universitas Brawijaya . Repository Universitas Brawijaya [12]Putra, M. G. L., Sabilla, N. R. & Natasia,  S.  R.,  2020. Evaluasi Usability Website Berita Online PROKAL.CO Menggunakan Metode Evaluasi Hueristic dan Webuse . Jurnal Teknologi
Informasi dan Ilmu Komputer , Volume 7, pp. 911-922. [13]ISO  /  IEC  25010,  2011. System and Software Quality Requirements  and  Evaluation (SQuaRE) - System and Software Quality Models. Geneva, Switzerland: International  Organization  for Standardization.
[14]Acharya,  A.  S.,  Prakash,  A., Saxena,  P.,  dan  Nigam,  A., 2013. Sampling: Why and How of It . Indian Journal of Medical Specialties,  Volume  4  No  2, pp. 330-333