Diterbitkan oleh Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Ahmad Dahlan Yogyakarta

## Pola Komunikasi Keluarga dalam Membangun Akhlakul Karimah
Marfuah Sri Sanityastuti, Yani Tri Wijayanti dan Alip Kunandar Staf Pengajar pada Prodi Ilmu Komunikasi, UIN Sunan Kalijaga (E-mail: sanityastuti@yahoo.com; yanitriwijayanti@gmail.com; alipyog.k@gmail.com)

## Abstrak
Keluarga adalah lingkungan sosial terkecil di dalam masyarakat dimana setiap anggotanya terikat  oleh  hubungan  pernikahan  dan  darah.  Dalam  konteks  pendidikan,  keluarga  adalah lingkungan  utama  yang  pertama  kalinya  memberikan  bekal  pendidikan  kepada  anak  dalam berbagai  aspek  kehidupan,  terutama  dalam  hal  pendidikan  sosial-kemasyarakatan.  Pendidikan dalam keluarga yang paling utama adalah dalam hal membentuk akhlak anak-anak sebagai bekal mereka dalam menghadapi kehidupannya kelak.
Setiap keluarga, khususnya keluarga muslim, kedua orangtua tentu saja berharap anak-anak mereka  memiliki  akhlak  yang  baik  (akhlakul  karimah).  Dalam  hal  ini,  pola  komunikasi  dalam keluarga  memegang  peranan  yang  sangat  penting.  Pola  komunikasi  yang  baik,  menggabungkan antara  komunikasi  verbal  dan  non  verbal,  komunikasi  individu  dan  kelompok,  ikut  menentukan bagaimana akhlak seorang anak dibentuk.
Penelitian ini mencoba melihat bagaimana pola komunikasi dalam keluarga dalam mendidik anak  agar  memiliki  akhlakul  karimah  pada  keluarga  muslim  di  Daerah  Istimewa  Yogyakarta dengan membandingkannya dengan prinsip-prinsip komunikasi dalam Al Qur’an.
Kata Kunci: Pola Komunikasi, Keluarga, Prinsip Komunikasi Al Qur’an, Akhlakul Karimah.

## A. Pendahuluan
Keluarga  sebagai  lembaga  sosial  yang  khas  karena  dalam  keluarga  anggotanya terdiri  dari  individu-individu  yang  mempunyai  hubungan  darah  sangat  erat,  tetapi  juga merupakan bagian dari masyarakat yang lebih besar. Disamping itu keluarga berkembang dalam  semua  lapisan  masyarakat,  masyarakat  dapat  memperoleh  dukungan  yang diperlukan  dari  anggota  keluarga,  sebaliknya  keluarga  hanya  dapat  bertahan  kalau didukung oleh masyarakat yang lebih luas.
Kedudukan  utama  setiap  keluarga  adalah  fungsi  pengantara  anggotanya  pada masyarakat yang lebih besar, sebagai penghubung pribadi dengan struktur sosial yang lebih besar.  Keluarga  dapat  membantu  keberlangsungan  masyarakat  dengan  mengambil beberapa  tugas  untuk  mengantarkan  anggota  keluarganya  memasuki  tempat  yang  lebih besar.  Sebuah  masyarakat  besar  tidak  akan  bisa  bertahan  apabila  kebutuhannya  yang bermacam-macam  tidak  terpenuhi,  misalnya  regenerasi,  proses  produksi,  pembagian makanan,  perlindungan  anak,  persamaan  hukum,  pengembangan  generasi  muda  dalam kehidupan sosial (Goode, 2007: 7).
Keberadaan keluarga dapat memotivasi anggotanya untuk mengabdikan diri pada kepentingan  umum  agar  masyarakat  dapat  bertahan,  karena  lembaga-lembaga  ke- masyarakatan  selain  keluarga  hanya  sekedar  mampu  memaksa  individu-individu  yang membangkang untuk menyesuaikan diri dan tidak melakukan penyelewengan. Oleh karena itu diperlukan kekuatan sosial yang dapat mengendalikan dan mengontrol individu setiap
Channel , Vol. 3, No. 2, Oktober 2015, hal. 113-122
saat untuk berbuat baik atau buruk, untuk mendukung kontrol intern maupun kontrol resmi dari lembaga-lembaga masyarakat.
Tugas-tugas keluarga merupakan tanggungjawab langsung setiap individu dalam masyarakat,  setiap  orang  dilahirkan  dalam  keluarga,  dan  akan  membentuk  keluarganya sendiri. Setiap orang menjadi sanak keluarga dari banyak orang. Dalam kenyataan sosial banyak  orang  yang  dapat  lolos  dari  kewajiban  agama,  yang  oleh  orang  lain  dianggap sebagai  sebuah  keharusan,  tidak  semua  peran  dan  tanggungjawab  keluarga  yang  dapat diwakilkan kepada orang lain.
Peran setiap  individu  dalam  keluarga  merupakan  sebuah  keniscayaan,  meskipun tidak  ada  dukungan  hukum  resmi  yang  mengontrol,  sehingga  semua  individu  selalu mengambil bagian. Misalnya suami harus mengambil peran ekonomi dan produktifitas agar keluarga  tidak  kelaparan,  istri  menjaga  diri  dan  kandungannya  agar  individu  lain  dapat menjadi pengikat dalam keluarga, individu yang lebih tua akan mengambil peran pengganti orang tua dan sebagainya.
Fungsi  utama  keluarga  dalam  perkembangan  masyarakat  yang  lebih  luas  adalah lebih  pada  kelahiran  individu,  pemeliharaan  anak,  penempatan  anak  dalam  masyarakat, pemasyarakan dan kontrol sosial. Meskipun fungsi itu dapat dipisah-pisah dan diwakilkan pada lembaga lain, namun keberadaan keluarga menjadi faktor penting dalam penempatan anak pada masyarakat yang lebih luas (Goode, 2007: 11).
Masyarakat  perkotaan  mempunyai  permasalahan  yang  lebih  komplek  daripada masyarakat pedesaan, sementara fungsi-fungsi keluarga pada masyarakat perkotaan justru mulai  memudar  dan  terpisah-pisah  sehubungan  dengan  kesibukan  ayah  dan  ibu  dalam mencari nafkah.  Sehingga fungsi-fungsi keluarga banyak diwakilkan pada lembaga sosial yang lain, misalnya pemeliharaan diberikan pada baby sitter , fungsi pendidikan dan kontrol sosial merasa cukup dengan diwakilkan pada sekolah.
Ketika fungsi-fungsi keluarga mulai dipecah-pecah dan diberikan kepada lembaga lain maka peran individu-individu dalam keluarga mulai menipis. Peran anggota keluarga yang menipis membuat interaksi dan komunikasi dalam keluarga menjadi tidak intens lagi, sehingga hubungan antar anggota keluarga menjadi renggang.
Hubungan  antara  orang  tua  dan  anak  yang  renggang  akibat  jarangnya berkomunikasi  membuat  orang  tua  kehilangan  nilai  teladan  bagi  anak  dan  anak  akan mencari figur di luar keluarga sebagai tokoh idaman. Kondisi ini membuat banyak anak- anak mencontoh tokoh idaman yang kadang tidak sesuai dengan harapan keluarga.
Keluarga yang sudah tidak dapat memerankan fungsinya akan banyak mengalami permasalahan, misalnya kenakalan anak (remaja) yang sudah menjurus pada kriminalitas., bahkan akhir-akhir ini terjadi pembunuhan beberapa remaja putri oleh mantan pacarnya. Semakin berkembang kejadian tawuran pelajar yang terjadi baik di kota besar maupun di kota kecil. Beberapa tahun yang lalu dikejutkan adanya  kasus anak SD  yang bunuh diri karena tidak bisa bayar uang iuran ketrampilan.
Kejadian-kejadian yang disebutkan diatas merupakan cermin rusaknya mentalitas dan akhlak anak-anak, dimana anak semuanya berasal dari keluaraga. Untuk itu pendidikan akhlak antar anggota keluarga merupakan sebuah keharusan. Pilar pendidikan akhlak yang paling  utama  adalah  kebiasaan  anak  sejak  kecil  dilatih  untuk  melakukan  ibadah  sesuai dengan  ajaran-ajaran  Islam.  Bagaimana  seorang  ayah  atau  ibu  dapat  mengajak  anak-
Diterbitkan oleh Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Ahmad Dahlan Yogyakarta
anaknya untuk melakukan ibadah secara rutin, misalnya sholat lima waktu, mengaji setiap habis  sholat  magrib,  ikut  berjamaah  di  Masjid  atau  melaksanakan  puasa  di  Bulan Ramadhan.
Membiasakan ibadah pada anak tentu tidak bisa terlepas dari bagaimana orang tua dapat  membangun  pola  komunikasi  yang  tepat,  agar  anak  merasa enjoy dalam melaksanakan  ibadahnya.  Komunikasi  antara  ayah  dan  ibu  dapat  menjadi  panutan  bagi anak-anaknya  dalam  berkomunikasi  pada  siapapun,  komunikasi  antar  saudara  dalam keluarga dapat memberi rasa aman dan percaya diri pada masing-masing.
Pola  komunikasi  keluarga  dalam  membiasakan  anak  beribadah  perlu  diteliti beberapa  keluarga  yang  telah  berhasil  mendidik  anak-anaknya,  sehingga  menjadi  anak yang  berakhlak  mulia  ( akhlaqul  kharimah ).  Keluarga  akan  menjadi  tempat  mencari informasi-informasi  tentang  komunikasi  yang  dilakukan  antar  anggota  keluarga  dalam membiasakan anak-anaknya beribadah sesuai syariah.
Penelitian  ini  menjawab  rumusan  masalah  sebagai  berikut,  bagaimanakah  pola komunikasi  keluarga  dalam  membiasakan  anak  beribadah  sebagai  pilar  utama akhlaqul kharimah ? Tujuan dalam penelitian ini adalah ingin mengetahui pola komunikasi dalam keluarga, antara orang tua dan anak dalam membiasakan hidup islami yaitu berupa unsur- unsur: (1) frekuensi, lama waktu, dan (2) bentuk komunikasi yang digunakan, (3) perangkat yang digunakan, (4) fungsi komunikasi, (5) ungkapan/ simbol/ bahasa khusus, (6) konten materi  yang  dipertukarkan,  dan  (7)  urgensi  komunikasi  yang  terjadi  sebagai  bagian menjaga  etika  prinsip  komunikasi  Islam  seperti qawlan  karima (perkataan  yang  manis), qawlan  sadida (perkataan  yang  benar), qawlan  ma'rufa (perkataan  yang  baik), qawlan baligha (perkataan  yang  efektif), qawlan  layyina (perkataan  yang  lemah  lembut),  dan qawlan maisura (perkataan yang pantas) ketika orangtua berkomunikasi dengan anak.
Diperoleh asumsi dasar bahwa komunikasi berhubungan dengan perilaku manusia dan  kepuasan  terpenuhinya  kebutuhan  berinteraksi  dengan  manusia-manusia  lainnya. Hampir  setiap  orang  membutuhkan  hubungan  sosial  dengan  orang-orang  lainnya  dan kebutuhan ini terpenuhi melalui pertukaran pesan yang berfungsi sebagai jembatan untuk mempersatukan manusia-manusia yang tanpa berkomunikasi akan terisolasi. Pesan-pesan itu  mengemuka  lewat  perilaku  manusia.  Ketika  kita  melambaikan  tangan,  tersenyum, bermuka masam, menganggukkan kepala, atau memberikan suatu isyarat, kita juga sedang berperilaku.  Sering  perilaku-perilaku  ini  merupakan  pesan-pesan;  pesan-pesan  itu digunakan  untuk  mengkomunikasikan  sesuatu  kepada  seseorang  (Porter  dan  Samovar, dalam Mulyana dan Rakhmat, 2006:12).
Komunikasi  menurut  Hovland  adalah  proses  mengubah  perilaku  orang  lain ( communication is the process to modify the behavior of the other individuals ), sedangkan Harlod Laswell menyatakan bahwa cara yang baik untuk menjelaskan komunikasi adalah menjawab pertanyaan sebagai berikut: Who Says What in Which Channel to Whom With What Effect ?. Paradigma Laswell ini menunjukkan bahwa komunikasi meliputi lima unsur sebagai jawaban dari pertanyaan di atas, yaitu: komunikator, pesan, media, komunikan dan efek (Effendy, 2011: 10).
Komunikasi  sebagai  proses,  ada  beberapa  karakteristik  lainnya  yang  membantu memahami  bagaimana  komunikasi  berlangsung: Pertama ,  komunikasi  itu dinamik . Komunikasi adalah suatu aktivitas yang terus berlangsung dan selalu berubah. Sebagai para
Channel , Vol. 3, No. 2, Oktober 2015, hal. 113-122
ISSN: 23389176
pelaku  komunikasi,  secara  konstan  kita  dipengaruhi  oleh  pesan  orang  lain  dan  sebagai konsekuensinya, kita mengalami perubahan yang terus menerus. Setiap orang kita dalam hidup  sehari-hari  bertemu  dan  berinteraksi  dengan  orang-orang  dan  orang-orang  ini mempengaruhi kita. Kedua , komunikasi itu interaktif . Komunikasi terjadi antara sumber dengan  penerima,  ini  mengimplikasikan  dua  orang  atau  lebih  yang  membawa  latar belakang dan pengalaman unik mereka masing-masing ke peristiwa komunikasi. Ketiga , komunikasi itu tidak dapat dibalik ( irreversible ) dalam arti bahwa sekali kita mengatakan sesuatu  dan  seseorang  telah  menerima  dan  men- decode pesan,  kita  tidak  dapat  menarik kembali  pesan  itu  dan  sama  sekali  meniadakan  pengaruhnya.  Dan keempat ,  komunikasi berlangsung dalam konteks fisik dan konteks sosial . Lingkungan fisik meliputi objek-objek fisik tertentu seperti mebel, gorden jendela, karpet, cahaya, keheningan atau kebisingan, tumbuh-tumbuhan, ada atau tidak adanya kesemrawutan, pesan-pesan lain yang menyaingi, dan sebagainya. Konteks sosial menentukan hubungan sosial antara sumber dan penerima. Perbedaan-perbedaan  posisi  seperti  guru-murid,  atasan-bawahan,  orangtua-anak,  dokter- pasien  dan  sebagainya  mempengaruhi  proses  komunikasi  (Mulyana  dan  Rakhmat, 2006:16-17).
Pola menyangkut pesan yang terkait dengan situasi dan kondisi yang mengacu pada ‘suatu yang membungkus inti pesan itu sendiri’. Pola memberikan data untuk memahami dan mengerti tindakan atau tingkah laku seseorang, kelompok (keluarga) atau organisasi yang muncul. Pola komunikasi menunjukkan suatu identifikasi untuk mengakses tingkah laku komunikasi dalam suatu sistem  karena pola komunikasi  menyediakan konteks atau ruang untuk memahami tingkah laku yang spesifik. Pola komunikasi disesuaikan dengan kondisi anggota dan komunikasi yang ada saat berinteraksi dengan lingkungannya. Pola ini bila  dihubungkan  dengan  figur  komunikator,  pesan,  dan  media  akan  menjadi  suatu rangkaian  yang  beragam  dan  berkembang  (Katz  dan  Kahn  dalam  Pace  dan  Faules, 2006:174-175)  dalam  suatu  rangkaian  di  mana  komunikasi  yang  terjalin  mengarahkan tujuan pembinaan komunikasi keluarga.
Keluarga mewakili suatu konstelasi hubungan yang sangat khusus. Definisi hukum dari keluarga adalah sekelompok orang yang terikat oleh darah, perkawinan dan adopsi. Menurut Galvin dan Brommel (dalam Tubss dan Moss, 2008:215) mendefinisikan keluarga adalah jaringan orang-orang yang berbagi kehidupan mereka dala jangka waktu yang lama; yang  terikat  perkawinan,  darah,  atau  komitmen,  legal  atau  tidak;  yang  menganggap  diri mereka  sebagai  keluarga;  dan  yang  berbagi  pengharapan-pengharapan  masa  depan mengenai hubungan yang berkaitan.
Keluarga  dipandang  sebagai  sebuah  sistem,  menekankan  hubungan-hubungan keluarga ketimbang anggota-anggota perseorangan. Pemahaman atas keluarga seperti ini, sebagai  suatu  keseluruhan  ketimbang  sebagai  sejumlah  anggota  perseorangan, mengalihkan  perhatian  ke  pola-pola  hubungan  dan  siklus-siklus  perilaku  alih-alih  sebab dan  akibat.  Setiap  anggota  mempengaruhi  orang-orang  lainnya  tapi  pada  gilirannya dipengaruhi oleh mereka (Bocher dan Eisenberg dalam Tubss dan Moss, 2008:215).
Komunikasi  adalah  suatu kegiatan  yang  pasti  terjadi  dalam  kehidupan  keluarga, tanpa  komunikasi,  sepi  kehidupan  keluarga  dan  kegiatan  berbicara,  berdialog,  bertukar pikiran dan sebagainya. Akibatnya kerawanan hubungan antara anggota keluarga pun sukar dihindari.  Komunikasi  antara  suami  dan  istri,  komunikasi  antara  ayah  ibu  dan  anak,
Diterbitkan oleh Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Ahmad Dahlan Yogyakarta
komunikasi  ayah  dan  anak,  komunikasi  ibu  dan  anak,  dan  komunikasi  antara  anak  dan anak.  Perlu  dibangun  secara  harmonis  dalam  rangka  membangun  pendidikan  yang  baik dalam keluarga.
Pola  atau  cara  seseorang  berkomunikasi  dengan  lainnya  bukanlah  hal  yang sederhana.  Pola  komunikasi  keluarga  menggambarkan  kecenderungan  suatu  keluarga untuk membangun bagaimana cara yang paling sesuai untuk berkomunikasi satu sama lain di dalamnya. Pola ini bukan proses yang disengaja dan bukan tujuan akhir di antara mereka yang terlibat. Pola komunikasi sesungguhnya lebih merujuk pada modus yang muncul dari sebuah  proses  yang  terjadi  dari  sebuah  keluarga.  Ada  beberapa  faktor  yang  dapat mempengaruhi komunikasi dalam keluarga, yaitu: (1) Citra diri dan citra orang lain, citra diri  diartikan  sebagai  bagaimana  individu  memandang  dirinya  sendri.  Seperti  pendapat anak  mengenai  kemampuannya  akan  mempengaruhi  pada  saat  bagaimana  ia  harus merespon dan menyaring informasi yang didapatnya dari orang tua. Sementara citra orang lain adalah bagaimana pendapat atau pandangan individu lain terhadap suatu individu; (2) Suasana psikologis, merupakan keadaan emosi individu, apakah itu senang, sedih, marah dan  lain-lain,  yang  dapat  menghambat  atau  mempermudah  jalannya  komunikasi;  (3) Lingkungan fisik, keluarga  merupakan lingkungan fisik yang dapat mempengaruhi gaya dan cara berkomunikasi. Setiap keluarga memiliki aturan, norma dan gaya hidup masing- masing,  yang  dapat  berpengaruh  kepada  bagaimana  cara  mereka  berkomunikasi;  (4) Kepemimpinan,  ada  tiga  tipe  kepemimpinan  dalam  keluarga  yang  dapat  mempengaruhi cara berkomunikasi yaitu otoriter, demokrasi dan laissez fairez; (5) Bahasa, merupakan alat untuk  mengekspresikan  sesuatu  yang  bersifat  verbal,  masing-masing  keluarga  memiliki bahasa  yang  berbeda  bergantung  kepada  latar  belakang  budaya  atau  etnis;  dan  (6) Perbedaan  usia,  usia  mempengaruhi  komunikasi  melalui  pemilihan  bahasa  yang  tepat (Devito, 1997: 301 dalam Novianti, 2013: 22-23).
Bentuk  komunikasi  dalam  keluarga  menurut  Novianti  (2013:24-25),  antara  lain, yaitu:
(1) Komunikasi verbal . Komunikasi merupakan suatu kegiatan antara individu atau  kelompok  yang  mempergunakan  bahasa  sebagai  alat  perhubungan. Kegiatan  komunikasi  verbal  menempati  frekuensi  terbanyak  dalam  keluarga. Setiap hari orang tua selalu ingin berbincang-bincang kepada anaknya. Dalam perhubungan antara orang tua dan anak akan terjadi interaksi; (2) Komunikasi non verbal . Komunikasi non verbal suatu ketika bisa berfungsi sebagai penguat komunikasi  verbal.  Komunikasi  non  verbal  terasa  jika  secara  verbal  tidak mampu  mengungkapkan  sesuatu  secara  jelas.  Mark  L.  Knapp,  menyebutkan ada  lima  macam  fungsi  pesan  non  verbal,  yaitu  :  (a)  Repetisi,  mengulang kembali gagasan yang sudah disajikan secara verbal; (b) Subtitusi, mengantikan lambang-lambang  verbal;  (c)  Kontradiksi,  menolak  pesan  verbal  atau memberikan  makna  yang  lain  terhadap  pesan  verbal;  (d)  Komplemen, melengkapi  dan  memperkaya  makna  pesan  nonverbal;  (e)  Aksentuasi, menegaskan pesan verbal atau menggarisbawahinya (Djamarah, 2004:44); (3) Komunikasi individual . Komunikasi individual atau komunikasi interpersonal adalah komunikasi yang sering terjadi dalam keluarga. Komunikasi yang terjadi berlangsung dalam sebuah interaksi antarpribadi; antara suami dan istri, antara ayah  dan  anak,  antara  ibu  dan  anak,  dan  antar  anak  dan  anak;  dan  (4) Komunikasi  kelompok ,  hubungan  akrab  antara  orang  tua  dan  anak  sangat
Channel , Vol. 3, No. 2, Oktober 2015, hal. 113-122
ISSN: 23389176
penting untuk dibina dalam keluarga. Sebenarnya, pertemuan anggota keluarga untuk duduk bersama dalam satu waktu dan kesempatan, sangat penting sebagai simbol keakraban keluarga.
Kaitannya  dengan  Etika  Komunikasi  dalam  Islam  terutama  ketika  terjadi komunikasi  dalam  keluarga  atau  komunikasi  antara  orangtua  dan  anak,  di  mana  seperti qawlan  karima (perkataan  yang  manis), qawlan  sadida (perkataan  yang  benar), qawlan ma'rufa (perkataan yang baik), qawlan baligha (perkataan yang efektif), qawlan layyina (perkataan  yang  lemah  lembut),  dan qawlan  maisura (perkataan  yang  pantas).  Seperti halnya  prinsip-prinsip  Komunikasi  dalam  Al-Quran  seperti  yang  dikemukan  oleh  Fajar Waryani Riyanto (2011:155), antara lain sebagai berikut ini:

## 1. Prinsip Qaulan Baliga (Komunikasi Akuratif)
Bahwa  perkataan tersebut mengandung  tiga  unsur  utama,  yaitu  bahasanya  tepat, sesuai dengan yang dikehendaki, dan isi perkataan adalah suatu kebenaran. Sedangkan kata balig dalam  konteks  pembicara  dan  lawan  bicara,  adalah  bahwa  si  pembicara  secara sengaja  hendak  menyampaikan  sesuatu  dengan  cara  yang  benar  agar  bisa  diterima  oleh pihak yang diajak bicara.
a. Prinsip Qaulan Karima (Komunikasi Etikatif)
Term karim dirangkai  dengan  kata qaul atau perkataan, maka  berarti suatu perkataan yang menjadikan pihak lain tetap dalam kemuliaan, atau perkataan yang membawa  manfaat  bagi  pihak  lain,  tanpa  bermaksud  merendahkannya.  Sayyid Qutb,  sebagaimana  dikutip  oleh  Quraish  Shihab  misalnya  menyatakan,  bahwa perkataan  yang karim ,  dalam  konteks  hubungan  dengan  kedua  orang  tua,  pada hakikatnya  adalah  tingkatan  tertinggi  yang  harus  dilakukan  oleh  seorang  anak. Yakni, bagaimana ia berkata kepadanya, namun keduanya tetap merasa dimuliakan dan dihormati. Ibn 'Asyur menyatakan, bahwa qaul karim adalah perkataan yang tidak memojokkan pihak lain yang membuat dirinya merasa seakan terhina.
b. Prinsip Qaulan Maisura (Komunikasi Reflektif)
Pada prinsipnya, qaul maisuran adalah segala bentuk perkataan yang baik, lembut, dan  melegakan.  Ada  juga  yang  menjelaskan, qaul  maisura adalah  menjawab dengan cara yang sangat baik, perkataan yang lembut dan tidak mengada-ada.

## 2. Prinsip Qaulan Ma’ruf (Komunikasi Adaptif)
Qaul ma'ruf adalah perkataan yang baik, yang menancap ke dalam jiwa, sehingga yang  diajak  bicara  tidak  merasa  dianggap  bodoh  ( safih );  perkataan  yang  mengandung penyesalan ketika tidak bisa memberi atau membantu; Perkataan yang tidak menyakitkan dan yang sudah dikenal sebagai perkataan yang baik.
a. Prinsip Qaulan Layyina (Komunikasi Fleksibelistik)
Qaul  layyina adalah  perkataan  yang  mengandung  anjuran,  ajakan,  pemberian contoh,  di  mana  si  pembicara  berusaha  meyakinkan  pihak  lain  bahwa  apa  yang disampaikan  adalah  benar  dan  rasional,  dengan  tidak  bermaksud  merendahkan pendapat atau pandangan orang yang diajak bicara tersebut.
Diterbitkan oleh Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Ahmad Dahlan Yogyakarta
b. Prinsip Qaulan Sadida (Komunikasi Solutif)
Qaul  sadid menduduki  posisi  yang  cukup  penting  dalam  konteks  kualitas keimanan  dan  ketaqwaan  seseorang.  Sementara  berkaitan  dengan qaul  sadid, terdapat  banyak  penafsiran,  antara  lain,  perkataan  yang  jujur  dan  tepat  sasaran, perkataan yang lembut dan mengandung pemuliaan bagi pihak lain, pembicaraan yang  tepat  sasaran  dan  logis,  perkataan  yang  tidak  menyakitkan  pihak  lain, perkataan yang memiliki kesesuaian antara yang diucapkan dengan apa yang ada di dalam hatinya
Penelitian ini  menggunakan  metode  kualitatif  studi  etnografi,  karena  metode  ini dapat menggambarkan, menjelaskan dan membangun hubungan dari kategori-kategori dan data yang ditemukan untuk dapat menjelaskan perilaku dari suatu kelompok masyarakat. Penelitian  ini  menghasilkan  data  deskriptif  berupa  kata  tertulis  dari  orang  atau  perilaku yang  diamati  dengan  etnografi,  yang  merupakan  salah  satu  strategi  penelitian  kualitatif yang  di  dalamnya  peneliti  menyelidiki  suatu  kelompok  kebudayaan  di  lingkungan  yang alamiah dalam periode yang cukup lama dalam pengumpulan data utama, data observasi dan  data  wawancara  (Cresswell,  2010:20).  Proses  penelitiannya  fleksibel  dan  biasanya berkembang sesuai kondisi dalam merespon kenyataan-kenyataan hidup yang dijumpai di lapangan. Tujuan penelitian kualitatif adalah memahami situasi, peristiwa, kelompok, atau interaksi sosial tertentu. Penelitian ini dapat diartikan sebagai proses investigatif yang di dalamnya  peneliti  secara  perlahan-lahan  memaknai  suatu  fenomena  sosial  dengan membedakan,  membandingkan,  menggandakan,  mengatalogkan, dan mengklasifikasikan objek  penelitian.  Peneliti  memasuki  dunia  informan  melalui  interaksi  berkelanjutan, mencari makna-makna dan perspektif informan.
Urutan  penelitian  sebagai  berikut  yaitu  mengumpulkan  data  yang  dibutuhkan dalam kegiatan penelitian ini dengan mengambil sampel bertujuan ( purposive sampling ), karena  pemilihan  satu  kasus  atau  satu  individu  lazimnya  didasari  pertimbangan  bahwa kasus atau individu tersebut dianggap khas ( typical ) sebagai subjek penelitian (Kuswarno, 2008:62). Penelitian etnografi ini akses pengumpulan data diperoleh dari seseorang atau gatekeeper yang menjadi anggota kelompok masyarakat yang diteliti, gatekeeper ini juga yang nanti menghubungkan peneliti dengan responden penelitian. Selanjutnya responden merupakan sumber data yang utama bagi penelitian etnografi ini, selain hasil pengamatan. Dari informan ini diperoleh model asli pola komunikasi dalam keluarga yang akan diteliti.
Kriteria responden yang dibutuhkan adalah informan yang hidup dalam lingkungan keluarga inti yang yang beragama Islam. Kriteria: (1) Sampel tinggal di Provinsi Daerah Istimewa  Yogyakarta,  yang  terdiri  dari  1  kotamadya  yaitu  Kota  Yogyakarta,  dan  4 kabupaten  yaitu  Kabupaten  Sleman,  Kabupaten  Bantul,  Kabupaten  Kulon  Progo  dan Kabupaten  Bantul;  (2)  Keluarga  Muslim,  terdiri  dari  orang  tua  dan  anak  (4)  bersedia diwawancarai/ diteliti.

## B. Pembahasan
Dalam sebuah keluarga, komunikasi verbal dianggap sebagai bentuk komunikasi yang  paling  dominan.  Keluarga  dari  pasangan  Zainal  (53)  dan  Dian  (49)  dari  Sleman
Channel , Vol. 3, No. 2, Oktober 2015, hal. 113-122
ISSN: 23389176
misalnya, menempatkan komunikasi verbal sebagai cara paling utama dalam membentuk akhlaqul  karimah dalam  keluarganya.  Pasangan  yang  telah  dikaruniai  dua  orang  putra berusia  21  dan  17  tahun  ini  sealalu  mengajak  anak-anaknya  untuk  melakukan  ibadah dengan komunikasi lisan, yakni dengan mengajak langsung, misalnya pada waktu shalat tiba, jika anak-anaknya berada di rumah akan langsung diajak shalat berjamaah, sementara jika anaknya sedang berada di luar, kadang mereka mengingatkannya melalui pesan singkat (SMS)  atau  dengan  menasihatinya  sebelumnya,  agar  anak-anak  mereka  tidak meninggalkan shalat.
Komunikasi verbal ini juga diperkuat dengan komunikasi non verbal, dalam hal ini dengan memberi contoh langsung. Contoh langsung ini, misalnya dalam hal menanamkan kebiasaan dalam bersadaqah. “Saat di masjid, saya meminta anak saya memasukkan uang ke dalam kotak infak. Saat anak-anak masih kecil mereka bertanya dan saya menjelaskan kegunaan infak dan sadaqah, dan setelah mereka besar, mereka terbiasa untuk menyisihkan uang sakunya untuk infaq, misalnya saja saat melaksanakan shalat jum’at,” papar Dian.
Memberi contoh langsung juga dianggap sebagai bentuk komunikasi yang efektif bagi keluarga pasangan Sasongko (55) dan Udkhiyah (50) dari Kayunan, Sleman. Misalnya saja dalam hal ibadah shalat, keluarga yang dikaruniai tiga orang putri berusia 25, 19, dan 15  tahun  ini,  “Kita  ajak  anak-anak  untuk  shalat  bareng  sejak  kecil,  mungkin  waktu  itu hanya ikut-ikutan saja, doa dan pemahamannya belakangan, yang penting mereka terbiasa dulu,” ungkap Udkhiyah.
Komunikasi verbal dilakukan keluarga ini untuk menjaga anak-anaknya agar tidak melakukan  hal-hal  yang  tidak  baik  di  luar,  “Saya  selalu  mengatakan  kepada  anak-anak kalau  orang  tua  itu  adalah  sahabatnya,  jadi  jangan  takut  jika  mau  cerita,  soal  teman, sekolah, kerja, hobinya, bahkan hingga urusan teman lelaki. Alhamdulillah mereka sudah terbiasa terbuka,” tambah Udhkiyah.
Penggabungan  antara  ajakan  dan  memberi  contoh  langsung  ini  sejalan  dengan prinsip qaulan baliga, karena apa yang dikatakan orang tua akan terlihat sebagai sebuah kebenaran  oleh  anak-anak,  jika  orangtuanya  juga  melakukan  apa  yang  dikatakannya. Dengan  mengajak dan memberi contoh, anak-anak sebagai penerima pesan akan mudah menerima pesan itu.
Anak-anak  melakukan  kesalahan  adalah  hal  yang  biasa  dalam  keluarga.  Bagi keluarga  Iyarti  di  Kulonprogo,  hal  yang  paling  penting  adalah  memberitahukan  kepada anak-anak  bahwa  sikap  atau  perilaku  mereka  itu  salah,  tetapi  dengan  cara  yang  lembut, “Waktu mereka masih kecil, kita akan nasihatin, tidak dimarahi. Tapi kalau sudah besar, dan  masih  melakukannya,  ya  sekali-kali  dimarahi  agar  mereka  kembali  ingat  kalau  itu adalah hal yang salah,” kata Iyarti. Hal itu senada dengan keluarga Atifah di Kulonprogo, “Saya termasuk rewel sama anak-anak, misalnya mau pergi ke mana saya tanya terus. Hal itu untuk kebaikan mereka sendiri,” kata Atifah.
Apa  yang  dilakukan  oleh  keluarga  Iyarti  dan  Atifah  adalah  bentuk  dari  prinsip qaulan karima, yakni memperingatkan untuk mengarahkan pada sesuatu yang bermanfaat, tetapi  tidak  merendahkan.  Menasihati  anak  jika  melakukan  kesalahan  dan  rewel  dalam mengontrol kegiatan anak-anak pada dasarnya adalah untuk kebaikan anak-anak sendiri, bukan untuk memberikan hukuman atau merendahkan mereka.
Diterbitkan oleh Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Ahmad Dahlan Yogyakarta
Keluarga Slamet (65) dan Mahfiah (62) dari Ndagen Yogyakarta yang  memiliki anak yang sudah berkeluarga, masih berusaha untuk berkomunikasi dengan anak-anaknya. Kadang, anak-anak mereka bercerita tentang masalah anak-anaknya (cucu). Di sini, Slamet dan  Mahfiah  kadang  memberikan  nasihat  kepada  anak-anaknya  agar  bersabar  dalam menghadapi  masalah  anak-anak  (cucu)  dengan  memberi  contoh,  jika  mereka  (anal- anaknya)  pernah  melakukan  kesalahan  yang  sama  di  masa  kecil.  Ini  dilakukan  untuk memberikan  semacam  refleksi,  bahwa  kesalahan  yang  dilakukan  anak-anak  adalah  hal yang  biasa,  yang  penting  orang  tuanya  bisa  mengingatkan  mereka  dan  memberi  contoh yang baik. Hal ini sejalan dengan prinsip qaulan maisura, yakni memberikan perasaan lega dan lembut bagi komunikan yang diajak bicara, dalam hal ini anak-anak mereka yang sudah menjadi orang tua.
Keluarga  Ananda  di  Bantul  yang  memiliki  dua  anak  berusia  10  dan  2,5  tahun berusaha menjaga lisan mereka agar tidak mengeluarkan kata-kata yang tidak baik yang bisa  didengar  dan  ditiru  oleh  anak-anaknya,  apalagi  anak-anaknya  masih  kecil.  Jika anaknya  melakukan  kesalahan,  Ananda  berusaha  untuk  tidak  memarahi  mereka,  apalagi dengan kata-kata yang kasar. Hal ini sejalan dengan prinsip qaulan ma’ruf, yakni menjaga perkataan yang tidak membuat penerima pesan merasa dianggap bodoh atau sakit hati.
Prinsip qaulan  layyina diterapkan  dalam  komunikasi  dalam  keluarga  pasangan Giyono  (45)  dan  Sumar  (40)  dari  Panggang,  Gunungkidul,  misalnya  saja  dalam  hal bersadaqah. Giyono menjelaskan kepada anak-anaknya dengan mengatakan:
“Kalo sodaqoh mungkin harta kecil-kecilan. Tapi yg penting ilmu dan tenaga. Kalo berupa materi belum cukup, jadi sodaqoh berupa ilmu dan tenaga. Kalo baru pulang dari pondok anak-anak yg kecil diajak, diberi pengetahuan, dan tenaga  itu  harus,  kalo  ada  gotong  royong,  kalo  ada  kesulitan  apa  itu  sebisa mungkin  membantu.  Mungkin  kalo  uang  belum  bisa,  karena  dia  belum berpenghasilan.  Mungkin  sekedar  jatah  uang  saku,  kalo  ada  temannya kekurangan dibagi meskipun sam-sama sedikit.”
Prinsip  ini  juga  diterapkan  dalam  keluarga  Agusdi  (53)  dan  Rujini  (48)  dari Gunungkidul,  bahwa  segala  sesuatu  yang  diajarkan  dalam  agama  sebetulnya  memiliki penjelasan atau rasionalisasinya. Misalnya dalam hal puasa.
“Anak saya pertama kali belajar puasa waktu kelas 2 SD, pertama kali puasa setengah hari baru mulai belajar untuk puasa full sehari. Biasanya buka puasa kita juga bareng sekeluarga, sahur juga. Tapi biasanya anak susah kalo untuk bangun makan sahur. Mereka belajar puasa dari kita orang tua, di sekolah juga diajarkan sama guru agama mereka manfaat puasa, kewajiban beribadah apa aja.”
Sementara, prinsip qaulan sadida atau perkataan yang berkaitan dengan kejujuran, diterapkan  dalam  keluarga  Anita  Heltiana  (47)  dari  Wirobrajan  Yogyakarta.  Anita mengajari  anak-anaknya  untuk  menyampaikan  perasaannya  tanpa  ditutup-tutupi,  atau bersikap jujur.
Channel , Vol. 3, No. 2, Oktober 2015, hal. 113-122
“Jadi anak saya itu, biar marah sama ibunya tidak sampai keluar kata yang kasar. Kalau nggak suka, anak saya bilang ‘aku ngga suka ibu kayak gitu’ gitu aja.”
Dari kesepuluh keluarga yang dijadikan informan dalam penelitian ini, komunikasi verbal  seperti  ajakan  pada  kebaikan  dan  larangan  pada  keburukan,  digabungkan  dengan komunikasi  non  verbal  seperti  dengan  cara  memberi contoh  pada  sebuah tindakan  yang baik.  Pola  komunikasi  individual  diterapkan  dalam  hal-hal  yang  sifatnya  tidak direncanakan,  sementara  komunikasi  kelompok  dilakukan  dalam  situasi-situasi  tertentu ketika  keluarga  berkumpul  untuk  kegiatan  rutin  seperti  makan  malam,  atau  ketika  ada masalah yang harus dibicarakan di dalam keluarga.

## C. Kesimpulan
Prinsip-prinsip komunikasi dalam Alqur’an seperti qaulan baliga, qaulan karima, qaulan maisura, qaulan ma’tuf, qaulan layyina, dan qaulan sadida sudah diterapkan dalam keluarga-keluarga yang dijadikan informan dalam penelitian ini dengan pola komunikasi gabungan antara verbal-non verbal dan individu-kelompok. Akan tetapi, dalam aplikasinya setiap  keluarga  memiliki  kekhasan  masing-masing  sesuai  dengan  situasi,  latar  belakang budaya, tingkat pemahaman keagamaan, dan sebagainya.
Pada akhirnya, harapan akan perilaku anak yang memiliki sifat akhlakul karimah, akan  ditentukan  oleh  anak-anak  itu  sendiri.  Akan  tetapi,  keluarga,  sebagai  lingkungan pertama si anak memiliki peran yang sangat penting dalam membentuknya. Dalam proses pembentukan  ini,  pola  komunikasi  yang  digunakan  dalam  keluarga  memegang  peranan yang sangat penting.

## Daftar Pustaka
Creswell, John W. 2010. Research Design: Pendekatan Kualitatif, Kuantitatif, dan Mixed . Yogyakarta: Pustaka Pelajar Djamarah, Syaiful Bahri. 2004. Pola Komunikasi Orang Tua dan Anak dalam Keluarga.
Sebuah Prespektif Pendidikan Islam . Bandung: Rineka Cipta Kuswarno, Engkus (2008). Etnografi Komunikasi. Bandung: Widya Padjadjaran Novianti, Evi. 2013. Pola Komunikasi Keluarga Antar Budaya . Bandung: Arsad Press Pace, R. Wayne & Don F. Faules. 2006. Komunikasi Organisasi. Strategi Meningkatkan Kinerja Perusahaan . Bandung: Remaja Rosdakarya Porter, Richard E. dan Larry A. Samovar, dalam Deddy Mulyana dan Jalaluddin Rakhmat.
2006. Komunikasi  Antarbudaya.  Panduan  Berkomunikasi  dengan  Orang-orang Berbeda Budaya , Bandung: Remaja Rosdakarya Riyanto, Waryani Fajar. 2011. Sistem Etika Verbalistik. Metakomunikasi Islam. Perspektif Tafsir “Tematik” al-Qur’an , Yogyakarta: Mahameru Press Tubss,  Stewart  L  dan  Syvia  Moss,  Pengantar  Deddy  Mulyana.  2008. Human Communication .  Prinsip-prinsip  Dasar  Buku  Pertama.  Bandung:  Remaja
Rosdakarya.