## PaKMas (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat)
https://journal.yp3a.org/index.php/PaKMas ISSN Media Elektronik 2808 – 0920 Vol. 3 No. 2 (November 2023) 187-192 Doi: 10.54259/pakmas.v3i2.2082

## Pendampingan Implementasi Pelayanan Perizinan Beru Saha Terintegrasi Secara Elektronik Online Single Submission pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Banggai
Ririn Mahruf 1 , Ismawati Doembana 2 , Syaika Yanti 3 1,2,3 Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Muhammadiyah Luwuk Email : 1 ririnmahruf35@gmail.com, 2 ismadoembana84@gamil.com, 3 syaikahalimu2001@gmail.com

## Abstract
In order to accelerate and increase investment and business capital, Government Regulation Number 24 of 2018 concerning Electronic Integrated Business Licensing Services was drafted. Based on this policy, all service permits try to be integrated by the center through one system, namely Online Single Submission (OSS). OSS is a licensing service system that aims to streamline licensing efforts and create an integrated licensing service model that is fast, cheap and provides certainty. The Banggai Regency Investment and One-Stop Integrated Services Service is one of the regional government agencies in Banggai Regency which implements  a  one-stop  service  system  as  an  official  agency  specifically  tasked  with  providing  licensing services that directly touch the community, one of which is the Business Licensing Service through OSS. The aim of implementing this activity is to provide strengthening of the apparatus in improving the quality of Business Licensing Services through OSS efficiently and effectively. The implementation method used in this activity is using a mentoring method aimed at the Banggai Regency Investment and One Stop Integrated Services  Service.  The  implementation  includes  several  stages,  namely  starting  from  observation, coordinating with officers in the Licensing and Business Services sector, then assistance is carried out at the office of the Investment and One-Stop Integrated Services Service, accompanied directly by officers. The results of the implementation of the Electronically Integrated Online Single Submission (OSS) Business Licensing  Service  at  the  Banggai  Regency  One  Stop  Integrated  Service  Investment  Service  have  been implemented, but there are still obstacles in conveying information that have not been fully accepted by the public. Through this activity, it is hoped that it can improve the quality of the Implementation of Business Licensing Services through (OSS).
Keywords: Online Single Submission (OSS), Implementation, DPMPTSP

## Abstrak
Dalam  rangka  percepatan  dan  peningkatan  modal  penanaman  dan  berusaha,  disusunlah  Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Terintegrasi Secara Elektronik. Berdasarkan  kebijakan  tersebut,  semua  perizinan  pelayanan  berusaha  menjadi  terintergrasi  oleh  pusat melalui satu sistem yaitu Online Single Submission (OSS). OSS merupakan sistem layanan perizinan yang bertujuan  untuk  kelancaran  perizinan  yang  berusaha  dan  menciptakan  model  pelayanan  perizinan terintegrasi yang cepat, murah serta memberi kepastian. Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Banggai merupakan salah satu perangkat pemerintah daerah di Kabupaten Banggai yang  menerapkan  sistem  pelayanan  satu  pintu  sebagai  instansi  dinas  yang khusus  bertugas  memberikan pelayanan  mengenai  perizinan  yang  langsung  bersinggungan  masyarakat  dengan,  salah  satunya  yaitu Pelayanan  Perizinan  Berusaha  melalui  OSS.  Tujuan pelaksanaan  kegiatan  ini  adalah  untuk  memberikan penguatan  aparatur  dalam  meningkatkan  kualitas  Pelayanan  Perizinan  Berusaha  melalui  OSS  dengan efisien  dan  efektif.  Metode  pelaksanaan  yang  dilakukan  dalam  kegiatan  tersebut  yaitu  menggunakan metode pendampingan yang ditujukan kepada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten  Banggai.  Adapun  pelaksanaanya  meliputi  beberapa  tahapan  yaitu  dimulai  dari  observasi, melakukan koordinasi dengan petugas bidang Pelayanan Perizinan dan Berusaha selanjutnya dilaksanakan pendampingan yang dilakukan di kantor Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu yang didampingi  langsung  oleh  petugas.  Hasil  dari  Implementasi  Pelayanan  Perizinan  Berusaha  Terintegrasi Secara Elektronik Online Single Submission (OSS) di Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Banggai sudah dijalankan, namun masih terdapat kendala dalam penyampaian informasi
PakMas (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat) Vol. 3 No. 2 (2023) 187 – 192
yang  belum  sepenuhnya  dapat  diterima  oleh  masyarakat.  Melalui  kegiatan  ini  harapannya  dapat meningkatkan kualitas Implementasi Pelayanan Perizinan Berusaha melalui (OSS).
Kata Kunci : Online Single Submission (OSS) , Implementasi, DPMPTSP

## A. PENDAHULUAN
Dengan  perkembangan  teknologi  yang  semakin modern,  perkembangan  dan  kemajuan  sektor pelayanan  publik  juga  terus  mengoptimalkan efisiensi dan meningkatkan efisiensi. Kecanggihan inovasi yang diciptakan negara memunculkan ide- ide  baru  sebagai  bentuk  pengelolaan  kekuasaan yang efektif dan efisien. Memanfaatkan kecanggihan  teknologi  yang  ada  dalam  layanan perizinan  yang  disediakan  dalam  format online sehingga memungkinkan pengguna layanan perizinan,  baik  badan  usaha  maupun  perorangan, untuk  memdapatkan  layanan  perizinan  secara efisien  dan  efektif,  yang  pada  akhirnya  dapat mencapai  kepuasan  khalayak  yang  diinginkan  ( Prabawati et al. , 2018 ) .
Rendahnya kualitas pelayanan di Indonesia saat ini mendorong pemerintah untuk  segera  memperbaiki kualitas  pelayanananya  .  Pemerintah  Indonesia berupaya  meningkatkan  efisiensi  usaha  dengan percepatan  pelaksanaan  yang  disusun  dalam Peraturan  Pemerintah  Nomor  24  Tahun  2018 tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Terintegrasi Secara Elektronik. Berdasarkan kebijakan tersebut, semua pelayanan perizinan usaha menjadi terintegrasi  oleh  pusat  melalui  1  (satu)  Sistem Perizinan  Berusaha  Secara  Elektronik Submisi Tunggal Online (OSS) (Robby dan Tarwini, 2019) .
Hadirnya  OSS  berfungsi  untuk  mempermudah pengurusan  perizinan  berusaha  baik  pemeliharaan untuk  melakukan  usaha,  izin  usaha,  maupun  izin operasional usaha baik di tingkat daerah atau pusat, mempermudah memperoleh izin secara aman, cepat dan real time sehingga dapat meningkatkan modal penanaman dan berusaha terutama pada Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP). Pelaksanaan pelayanan perizinan  diusahakan  melalui  sistem  OSS  oleh pelaku usaha sebagai pengguna dengan mengakses secara online ke situs web OSS yakni https://oss.go.id/portal/  lalu  melakukan  prosedur pendaftaran membuat user ID dengan menginputkan data seperti Nomor Induk Kependudukan (NIK), tanggal lahir, nomor telepon seluler,  alamat  email  dan  kode captcha .  Dimana selanjutnya Lembaga OSS akan mengirimkan email konfirmasi  berupa username dan password yang digunakan untuk login ke dalam situs OSS. Setelah itu akun siap digunakan untuk memperoleh Nomor Induk  Berusaha  (NIB)  dan  Izin  Usaha  (Rahayu, Paselle dan Khaerani, 2021) .
Saat ini permasalahan yang terjadi pada implementasi  pelaksanaan  Pelayanan  Perizinan Berusaha  Terintegrasi  Secara  Elektronik Online Single  Submission (OSS)  yaitu  masyarakat  yang tidak terbiasa memakai cara online atau takut salah memasukkan  data.  Hal  ini  didukung  dengan  hasil wawancara  kepada  salah  satu  pelaku  usaha perseorangan, Ibu Nuraini yang menyampaikan:
Saya  sebagai  masyarakat  pelaku  calon  usaha perseorangan ketika ingin membuka usaha awalnya juga binggung terkait dengan pengurusan izin yang katanya  sekarang  bisa  melalui online karena  saya juga  tidak  begitu  paham  mengenai  hal-hal online dan  takut  salah  input  data”.  (Sumber:  Wawancara Ibu  Nuraini,  pelaku  calon  usaha  perseorangan,  18 Januari 2022, pukul 10.25).
Berdasarkan  permasalahan  tersebut,  kini  semua bisa  teratasi  dengan  cara  mudah  yaitu  dengan datang langsung ke Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP)  terdekat.  Disana  petugas  akan  membantu sampai  beres.  Dengan  adanya  layanan  perizinan dengan  sistem  elektronik  ini  masyarakat  hanya perlu  mendatangi kantor  dinas  Pelayanan  Terpadu Satu  Pintu  (PTSP)  terdekat  dan  akan  didampingi oleh  petugas  dalam  menyelesaikan  permasalahan perizinan. Hal ini sesuai dengan Peraturan Presiden Nomor  97  Tahun  2014  tentang  Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu menyebutkan bahwa Pelayanan  Terpadu  Satu  Pintu  yang  selanjutnya disingkat PTSP adalah pelayanan secara terintegrasi dalam  satu  kesatuan  proses  dimulai  dari  tahap permohonan  sampai  dengan  tahap  penyelesaian produk  pelayanan  melalui  satu  pintu  (Diki  Mulya Putra, 2019) .
Dinas  Penanaman  Modal  dan  Pelayanan  Terpadu Satu  Pintu  (DPMPTSP)  Kabupaten  Banggai merupakan salah satu perangkat pemerintah daerah di  Kabupaten  Banggai  yang  menerapkan  sistem pelayanan  satu  pintu  sebagai  instansi  dinas  yang khusus memberikan pelayanan mengenai perizinan yang  langsung  bersinggungan  dengan  masyarakat. Kemudahan Pelayanan Perizinan Berusaha Terintegrasi  Secara  Elektronik Online  Single Submission (OSS)  dalam  pelaksanaannya  yang dapat  diakses  sendiri  oleh  pelaku  usaha  secara online, namun tanggungjawab serta peran DPMPTSP Kabupaten Banggai tetap berlaku sesuai dengan tugas pokok dan fungsi serta peraturan yang ada dalam meningkatkan kualitas pelayanannya.

## TUJUAN
PakMas (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat) Vol. 3 No. 2 (2023) 187 – 192
Tujuan dari kegiatan ini adalah untuk memberikan penguatan kapasitas aparatur pada Dinas
Penanaman  Modal  dan  Pelayanan  Terpadu  Satu Pintu  dalam  rangka  meningkatkan  kualitas Pelayanan  Perizinan  Berusaha  Terintegrasi  Secara Elektronik melalui Online Single Submission (OSS) yang  merupakan  tugas  dan  fungsi  serta  peraturan yang ada.

## B. METODE

## Waktu dan Tempat Pelaksanaan Kegiatan
Kegiatan  Pendampingan  ini  dilaksanakan  tanggal 18 – 25 Januari 2023, yang diawali dengan tahapan observasi  sampai  pada  tahapan  pelaksanaan  yang bertempat  di  Dinas  Penanaman  Modal  dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Banggai provinsi Sulawesi Tengah.

## Prosedur Kerja
Pada  tahap  Pelaksanaan  kegiatan  ini  dimulai dengan tahapan observasi kepada petugas di Bidang Penyelenggaraan  Pelayanan  Perizinan  dan  Non Perizinan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Banggai, kemudian dilanjutkan  dengan  koordinasi  kepada  petugas  di Penyelenggaraan  Pelayanan  Perizinan  dan  Non Perizinan dan yang menjadi narasumber/
pendamping adalah Mahasiswa sendiri yang berada di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu  Pintu  setelah  melakukan  koordinasi  di lanjutkan dengan pelaksanaan persiapan pendampingan  pada  Dinas  Penanaman  Modal  dan Pelayanan  Terpadu  Satu  Pintu.  Tahapan-tahapan dengan metode pelaksanaan kegiatan disajikan pada tabel berikut ini:
Tahapan pelaksanaan Kegiatan Metode Materi Observasi Melakukan observasi di Bidang Penyelenggaraan Pelayanan Perizinan dan Non Perizinan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Banggai Pertemuan dengan petugas Bidang Penyelenggaraa n Pelayanan Perizinan dan Non Perizinan Observasi  mengenai  sejauh  mana pemahaman masyarakat sebagai
calon pelaku usaha dalam melakukan prosedur  pendaftaran  Perizinan  dan Berusaha  Terintegrasi  Elektronik secara  melalui website Pengiriman Tunggal Online (OSS) Koordinasi Melaksanakan Koordinasi Dengan petugas di Bidang Penyelenggaraan Pelayanan Perizinan dan Non Perizinan berkenaan Dengan waktu, narasumber dan pelaksanaan kegiatan pendampingan. Pertemuan dengan petugas di Bidang Penyelenggaraa n Pelayanan Perizinan dan Non Perizinan -  Koordinasi  dengan  petugas  di Bidang  Penyelenggaraan  Pelayanan Perizinan  dan  Non  Perizinan  terkait waktu dan sumber dayanya. - Koordinasi dengan teman kelompok tentang penetapan waktu pelaksanaan pendampingan. pelaksanaan Pendampingan Implementasi Pelayanan Perizinan Usaha Terintegrasi Secara Elektronik Online Single
Submission Pada Dinas Penanaman
Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Banggai Pertemuan dengan petugas di Bidang Penyelenggaraa n Pelayanan Perizinan dan Non Perizinan - Penerapan petugas administrasi secara digital - Penggunaan website Online Single
Submission (OSS) dalam melakukan pendaftaran Perizinan dan Berusaha - Implementasi sistem Perizinan Berusaha Terintegrasi Secara Elektronik Online Single Submission (OSS ) Situs web : https://oss.go.id/portal/
PakMas (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat) Vol. 3 No. 2 (2023) 187 – 192

## C. HASIL DAN PEMBAHASAN
Pelaksanaan kegiatan Pendampingan Implementasi Pelayanan  Perizinan  Berusaha  Terintegrasi  Secara Elektronik Online  Single  Submission Pada  Dinas Penanaman  Modal  dan  Pelayanan  Terpadu  Satu Pintu  Kabupaten  Banggai  Provinsi  Sulawesi Tengah  dilaksanakan  dalam  bentuk  tatap  muka langsung antara pelaksanaan kegiatan, narasumber dan  Dinas  Penanaman  Modal  dan  Pelayanan Terpadu Satu Pintu.
Kegiatan  pendampingan  ini  memberikan  sebuah pengetahuan  dan  pemahaman  kepada  masyarakat dalam  melakukan  prosedur  pendaftaran  Perizinan Berusaha  Terintegrasi  Secara  Elektronik Online Single  Submission (OSS).  Kemajuan  di  bidang teknologi  berdampak  pada  kemajuan  peradaban masyarakat  modern,  sehingga  menuntut  inovasi. Perkembangan  pengelolaan  pemerintahan  juga mengikuti  perkembangan  zaman,  salah  satunya melalui inovasi electronic Government. Electronic Government adalah penggunaan teknologi informasi dan komunikasi terbaru oleh pemerintah untuk  memberikan  pelayanan  intensif  kepada masyarakat. Pelaku bisnis dan lingkungan pemerintah  menggunakan  aplikasi  berbasis  web dalam  rangka  mengurangi  korupsi,  meningkatkan transparansi, meningkatkan pendapatan, dan mengurangi ongkos dalam penyelenggaraan pemerintahan. Keberhasilan electronic Government sangat bergantung pada respon kepuasan masyarakat  untuk  menggunakan  layanan  ini.  Jika dalam  penggunaan  memiliki  masalah  rendahnya kinerja  layanan  tersebut  maka  masyarakat  akan tidak  puas  begitu  pula  sebaliknya  jika  kinerja  dari layanan  tersebut  sudah  memenuhi  harapan masyarakat maka respon masyarakat juga akan baik ke instansi tersebut.
Berdasarkan  hasil  observasi  di  Dinas  Penanaman Modal  dan  Pelayanan  Terpadu  Satu  Pintu Kabupaten Banggai menunjukkan bahwa masih ada masyarakat  yang  kurang  memahami  prosedur pendaftaran perizinan dan berusaha melalui website OSS juga  d  ari  segi  fasilitas  Dinas  Penanaman Modal  dan  Pelayanan  Terpadu  Satu  Pintu Kabupaten Banggai masih kurang dalam hal jumlah operator  OSS  yang  melayani  pendampingan  OSS. Sehingga  dalam  hal  ini  menurut  kami  perlu ditingkatkan pelayanannya melalui website OSS.

## A. Kegiatan Observasi
Kegiatan ini dilaksanakan pada tanggal 18 Januari 2023 bertempat di kantor Dinas Penanaman Modal dan  Pelayanan  Terpadu  Satu  Pintu  Kabupaten Banggai. Kegiatan ini dilakukan melalui wawancara  dengan  salah  satu  petugas  di  Bidang Penyelenggaraan  Pelayanan  Perizinan  dan  Non Perizinan untuk mengetahui sejauh mana pemahaman yang dimiliki oleh instansi/dinas dalam
Implementasi  Pelayanan  Perizinan  Beru  saha Terintegrasi  Secara  Elektronik Online  Single Submission (OSS)  Pada  Dinas  Penanaman  Modal dan  Pelayanan  Terpadu  Satu  Pintu  Kabupaten Banggai selama ini.
Gambar 1.  Observasi dengan petugas Bidang Penyelenggaraan Pelayanan Perizinan dan Non Perizinan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Banggai.

## B. Koordinasi Kegiatan
Kegiatan ini dilaksanakan pada tanggal 23 Januari 2023 bertempat di kantor Dinas Penanaman Modal dan  Pelayanan  Terpadu  Satu  Pintu  Kabupaten Banggai.  Kegiatan  ini  dilakukan  bertujuan  untuk mendapatkan  informasi  kapan  akan  dilaksanakan kegiatan pendampingan tersebut serta menentukan siapa  saja  yang  akan  dilibatkan  dalam  kegiatan tersebut  serta  muatan  apa  saja  yang  perlu didampingi  dalam  rangka  pelaksanaan  prosedur teknis  pendaftaran  perizinan dan  berusaha  melalui website OSS .
Gambar 2.  Koordinasi Mahasiswa dengan petugas Bidang Penyelenggaraan Pelayanan Perizinan dan Non Perizinan DPMPTSP dalam rangka persiapan pelaksanaan Pendampingan.

## C. Pelaksanaan Pendampingan
Pelaksanaan  Kegiatan  ini  dilaksanakan  pada tanggal 25 Januari 2023 bertempat di kantor Dinas Penanaman  Modal  dan  Pelayanan  Terpadu  Satu Pintu  Kabupaten  Banggai  dengan  tujuan  untuk
PakMas (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat) Vol. 3 No. 2 (2023) 187 – 192
meningkatkan kualitas pelayanan Dinas Penanaman Modal  dan  Pelayanan  Terpadu  Satu  Pintu  dalam Implementasi Pelayanan Perizinan Berusaha Terintegrasi Secara Elektronik (OSS) Online Single Submission pada  Dinas  Penanaman  Modal  dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Banggai. Adapun  pendampingan  yang  dilakukan  yakni penggunaan  website Online  Single  Submission (OSS) dalam melakukan pendaftaran Perizinan dan Berusaha  dan  Implementasi  P  elayanan  Perizinan Berusaha  Terintegrasi  Secara  Elektronik Online Single Submission (OSS) melalui website: https://oss.go.id/portal/. Dalam  pelaksanaannya yang  menjadi  narasumber/pendamping  adalah mahasiswa  KKP  di  Dinas  Penanaman  Modal  dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Banggai itu  sendiri  sedangkan  yang  didampingi  adalah petugas  di  Bidang  Penyelenggaraan  Pelayanan Perizinan  dan  Non  Perizinan.  Selanjutnya  dalam pendampingan  tersebut  petugas  yang  antusias ditunjukkan  dengan  petugas  proaktifnya  dalam kegiatan tersebut. Dari hasil pelaksanaan pendampingan  tersebut  diharapkan  petugas  bisa konsisten  dalam  memberikan  pelayanan  yang terbaik. Sehingga implementasi pelayanan perizinan diusahakan secara elektronik melalui OSS dapat  berjalan  secara  efisien  juga  efektif  serta masyarakat pun merasa nyaman dengan pelayanan yang diberikan.

## Petugas Bidang Pelayanan
Gambar 3. Implementasi Kegiatan Pendampingan dengan Petugas Bidang Penyelenggaraan Pelayanan Perizinan dan Non Perizinan DPMPTSP
Gambar 4. Website Sistem Elektronik (OSS) yang Terintegrasi dan Berbasis https://oss.go.id/portal

## D. KESIMPULAN
Berdasarakan  pelaksanaan  program  pengabdian kepada masyarakat tentang Pendampingan
Implementasi  Pelayanan  Perizinan  Beru  saha Terintegrasi  Secara  Elektronik Online  Single
Submission Pada  Dinas  Penanaman  Modal  dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Banggai yang dilakukan dalam bentuk pendampingan dapat disimpulkan sebagai berikut :
1. Tingkat partisipasi dari mitra program pengabdian kepada masyarakat sangat memberikan dampak positif bagi terlaksananya program Pendampingan Implementasi Pelayanan  Perizinan  Beru  saha  Terintegrasi Secara  Elektronik Pengajuan  Tunggal  Online Pada  Dinas  Penanaman  Modal  dan  Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Banggai.
2. Kegiatan  ini  sangat  membantu  petugas/staf bidang  Pelayanan  Terpadu  Satu  Pintu  (PTSP) sebagai pelaksana yang memberikan Pelayanan Perizinan  Berusaha  melalui Online  Single Submission (OSS)  mengadakan  pendampingan pelatihan  akses  perizinan.  Dengan  adanya tambahan pendampingan pelatihan akses
PakMas (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat) Vol. 3 No. 2 (2023) 187 – 192
perizinan  diharapkan  agar  masyarakat  calon pelaku usaha dapat menerapkan atau mempraktekkan  prosedur  pengurusan  izin melalui OSS sendiri dimana pun dan kapan pun.
3. Kegiatan  ini  dapat  dijadikan  data  dasar  atau pembanding  data  untuk  acuan  bagi  organisasi sosial kemasyarakatan.
4. Kegiatan  ini  memberikan  penguatan  terhadap kapasitas aparatur Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu untuk meningkatkan  kualitas  Pelayanan  Perizinan Berusaha Terintegrasi Secara Elektronik melalui Online Single Submission (OSS).

## E. DAFTAR PUSTAKA
Diki  Mulya  Putra,  J.  (2019)  'PELAKSANAAN
PENDAMPINGAN  ONLINE  SUB-MISI TUNGGAL ( OSS ) DI DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU', pp.101–110. Prabawati,  I. dkk. (2018)  'IMPLEMENTASI
PELAYANAN  PERIZINAN  BERUSAHA TERINTEGRASI SECARA ELEKTRONIK ONLINE SINGLE
SUBMISSION  (  OSS  )  STUDI  PADA DINAS  PENANAMAN  MODAL  DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU ( DPMPTSP  )  KABUPATEN  NGANJUK Anis  Nur  Fadhilah  S1  Ilmu  Administrasi Negara , Fakul'.
Rahayu,  FP,  Paselle,  E.  and  Khaerani,  TR  (2021) 'PELAKSANAAN PELAYANAN PERIZINAN BERUSAHA ONLINE SINGLE SUBMISSION ( OSS ) DI DINAS PENANAMAN MODAL DAN
PELAYANAN TERPADU SATU PINTU ( DPMPTSP  )  KOTA  SAMARINDA',  9(2), pp. –5032.
Robby, UB and Tarwini, dan W. (2019) 'I NOVASI P  ELAYANAN  P  ERIZINAN  M  ELALUI O NLINE S INGLE S UBMISSION ( OSS ):  S  TUDI  P  ADA  I  ZIN  U  SAHA  DI  D INAS  P  ENANAMAN  M  ODAL  DAN  P ELAYANAN T ERPADU S ATU P INTU ( DPMPTSP ) K ABUPATEN B EKASI', 10, hlm. 51–57.