## Abdimas Pariwisata
Vol. 5 No. 2 Tahun  2024

## Pelatihan Keterampilan Komunikasi dalam Akomodasi Pondok Wisata pada Warga Desa Wisata Besani
Kevin Gustian Yulius 1 , Wulanmeiaya Wowor 2 , Rosianna Sianipar 3 , Theodosia C. Nathalia 4 , Sisilia Chelsye Parera 5
1-5 Universitas Pelita Harapan, Tangerang, Indonsia, email: kevin.yulius@uph.edu
Informasi artikel ABSTRAK Sejarah artikel Diterima Revisi Dipublikasikan : 04 April 2024 : 17 April 2024 : 15 Juli 2024 Pariwisata  telah  menjadi  sektor  penting  dalam  pembangunan  ekonomi lokal dan pelestarian budaya di Indonesia. Artikel ini membahas tentang kegiatan  pelatihan  keterampilan  komunikasi  dalam  konteks  akomodasi pondok  wisata  bagi  warga  Desa  Wisata  Besani  di  Kabupaten  Batang,
Jawa  Tengah.  Pelatihan  tersebut  dilaksanakan  dengan  sukses  pada November  2023  dengan  melibatkan  28  peserta  dari  berbagai  lapisan masyarakat, termasuk pengelola pondok wisata dan anggota Pokdarwis. Melalui  metode  ceramah  dan  simulasi,  hasil  pretest  dan  post-test menunjukkan  peningkatan  yang  signifikan  dari  18-36%  menjadi  89- 100% dalam pemahaman keterampilan komunikasi. Hasil pelatihan ini diharapkan dapat membantu Desa Wisata Besani dalam mengembangkan bisnis pondok wisata secara berkelanjutan dengan melibatkan kerjasama dengan  berbagai  pihak,  peningkatan  keterampilan  manajemen, pemasaran digital, dan pemeliharaan lingkungan. Artikel ini memberikan wawasan  baru  tentang  pentingnya  pelatihan  keterampilan  komunikasi dalam  konteks  akomodasi  pondok  wisata  di  lingkungan  masyarakat pedesaan serta memberikan rekomendasi bagi pengurus desa wisata dan warga  Desa  Wisata  Besani  untuk  melanjutkan  upaya  pengembangan pariwisata lokal dengan semangat kolaborasi dan partisipasi aktif.
Kata kunci: Akomodasi Komunikasi
Pengabdian kepada Masyarakat Pondok Wisata Wisata Perdesaan
ABSTRACT Keywords: Accommodation Communication Community Service Homestay Rural Tourism Communication Skills Training in Homestay Business for Residents of Desa Wisata Besani Tourism has become a crucial sector in the local economic development and cultural preservation in Indonesia. This article discusses a training activity  on  communication  skills  within  the  context  of  homestay accommodation  for  the  residents  of  Besani  Tourism  Village  in  Batang Regency, Central Java. The training, successfully conducted in November 2023,  involved  28  participants  from  various  segments  of  society, including homestay operators and members of the Tourism Awareness Group (Pokdarwis). Through lectures  and simulations, the pretest  and post-test results showed a significant improvement from 18-36% to 89- 100% in the understanding of communication skills. The outcomes of this training  are  expected  to  assist  Besani  Tourism  Village  in  developing sustainable  homestay  businesses  by  engaging  in  collaborations  with various  stakeholders,  enhancing  management  skills,  digital  marketing, and environmental conservation. This article provides new insights into the  importance  of  communication  skills  training  in  the  context  of homestay  accommodation  within  rural  communities  and  offers recommendations  for  tourism  village  officials  and  residents  of  Besani Tourism  Village  to  continue  their  efforts  in  local  tourism  development with enthusiasm for collaboration and active participation.

## Pendahuluan
Pariwisata telah menjadi sektor penting dalam pembangunan ekonomi lokal dan pelestarian budaya di Indonesia. Negara ini kaya akan keanekaragaman budaya, alam, dan warisan sejarah yang menjadi daya tarik bagi wisatawan domestik maupun internasional (Yulius et al., 2023). Dalam beberapa tahun terakhir,  terjadi  pergeseran  tren  pariwisata  dari  model  konvensional  yang  mengutamakan  jumlah pengunjung (wisata massal) menuju model yang lebih berkelanjutan, dengan fokus pada pengalaman wisata yang bertanggung jawab terhadap lingkungan, budaya, dan sosial (Bernini et al., 2021; Sianipar et  al.,  2021).  Indonesia,  dengan  keberagaman  destinasi  wisatanya,  memiliki  potensi  besar  untuk mengembangkan pariwisata berkelanjutan yang tidak hanya memberikan manfaat ekonomi tetapi juga menjaga kelestarian lingkungan dan budaya (Yamin et al., 2021).
Dalam konteks pariwisata berkelanjutan, terdapat berbagai model yang bertujuan untuk menjaga keberlanjutan sumber daya alam, budaya, dan ekonomi di destinasi wisata. Beberapa jenis pariwisata berkelanjutan  meliputi  ekowisata,  agrowisata,  dan  wisata  pedesaan.  Wisata  perdesaan  khususnya menonjol  sebagai  salah  satu  model  pariwisata  berkelanjutan  yang  semakin  populer,  terutama  di Indonesia  (Sianipar  et  al.,  2021;  Yulius,  2023).  Wisata  perdesaan  menawarkan  pengalaman  yang berbeda  dengan  memperkenalkan  wisatawan  pada  kehidupan  dan  budaya  lokal,  sambil  memberikan manfaat  langsung  kepada  masyarakat  setempat  (Li  et  al.,  2024).  Keberlanjutan  wisata  perdesaan tercermin dalam upaya pelestarian lingkungan, pengembangan ekonomi lokal, dan pelestarian budaya tradisional (Liu et al., 2023; Widawski et al., 2023).
Desa  Wisata  merupakan  konsep  unik  dalam  pariwisata  perdesaan  di  Indonesia,  di  mana  suatu wilayah administratif dikelola secara khusus dari perspektif pariwisata oleh Kelompok Sadar Wisata (Pokdarwis)  (Yulius,  2023).  Desa  Wisata  di  Indonesia  umumnya  diklasifikasikan  ke  dalam  empat kategori berdasarkan tingkat perkembangannya, yaitu rintisan, berkembang, maju, dan mandiri (Amir et  al.,  2020;  Sulistyanto  et  al.,  2022).  Setiap  tahunnya,  Desa  Wisata  berpartisipasi  dalam  ajang penghargaan  ADWI  (Anugerah  Desa  Wisata  Indonesia),  yang  merupakan  sebuah  kompetisi  yang menilai  prestasi  Desa  Wisata  berdasarkan kriteria  yang  ditetapkan  oleh  Kementerian  Pariwisata  dan Ekonomi Kreatif.
Desa Wisata Besani, yang terletak di Kecamatan Blado, Kabupaten Batang, Provinsi Jawa Tengah, merupakan salah satu contoh Desa Wisata pada kategori berkembang dengan perkembangan pesat. Pada tahun 2022, Desa Wisata Besani berhasil masuk dalam 100 besar dalam kompetisi ADWI (Anugerah Desa  Wisata  Indonesia),  dan  tahun  berikutnya,  pada tahun  2023,  berhasil  meningkatkan  prestasinya dengan  masuk  dalam  75  besar  (Yulius,  2023).  Keberhasilan  Desa  Wisata  Besani  tidak  terlepas  dari konsep unik yang diusungnya, yaitu "Gerbang Akulturasi Jawa-China," yang mengambil momentum investasi Tiongkok di Kawasan Industri Terpadu di Kabupaten Batang (Yulius, Nurbaeti, et al., 2023).
Akomodasi memegang peranan penting dalam pengembangan Desa Wisata, tak terkecuali Desa Wisata Besani. Akomodasi yang umum dijumpai di desa wisata adalah pondok wisata atau homestay (Janjua et al., 2021). Pondok wisata merupakan bentuk akomodasi yang menawarkan penginapan yang lebih  intim  dan  dekat  dengan  masyarakat  setempat  (Ghimire,  2023).  Berbeda  dengan  akomodasi konvensional seperti hotel, pondok wisata memberikan pengalaman menginap yang lebih personal dan ramah. Tamu tidak hanya sekadar menjadi pengunjung, tetapi juga menjadi bagian dari keluarga yang mengelola  pondok  wisata.  Interaksi  antara  tamu  dan  tuan  rumah  cenderung  lebih  akrab  dan  santai, memungkinkan tamu untuk lebih mendekatkan diri dengan budaya lokal dan gaya hidup masyarakat setempat (Mustika et al., 2023; Singh et al., 2021; Supian et al., 2022).
Meskipun  pondok  wisata  menawarkan  pengalaman  menginap  yang  lebih  personal  dan  akrab, namun terdapat beberapa kekurangan jika dibandingkan dengan akomodasi konvensional seperti hotel. Salah  satu  tantangan  utama  adalah  pengelolaan  pondok  wisata  yang  memerlukan  perhatian  khusus, terutama dari segi Sumber Daya Manusia (SDM) yang terlibat dalam pengelolaannya (Ernawati et al., 2022; Muliawanti et al., 2023). Pengelola pondok wisata harus memiliki keterampilan komunikasi yang baik  untuk  berinteraksi  dengan  tamu,  mengatasi  keluhan,  dan  memastikan  kepuasan  tamu  selama menginap (Erfiani et al., 2021; Pastini & Susianti, 2023; Suryaningtyas & Muliawanti, 2020). Kepuasan tamu merupakan kunci keberhasilan dalam menjaga keberlanjutan pondok wisata, karena tamu yang puas  cenderung  akan  kembali  atau  merekomendasikan  tempat  tersebut  kepada  orang  lain  (Ghimire, 2023; Voon et al., 2022).
Faktor-faktor  yang  memengaruhi  kepuasan tamu  di  pondok  wisata sangatlah  beragam.  Kualitas pelayanan, fasilitas yang disediakan, harga yang ditawarkan, tingkat kebersihan, atmosfer yang tercipta, dan komunikasi, semuanya memainkan peran penting (Ghimire, 2023; Sianipar et al., 2021). Dalam hal ini, komunikasi menjadi salah satu faktor kunci yang dapat menentukan seberapa puasnya tamu selama menginap.  Keterampilan  komunikasi  pengelola  pondok  wisata  sangatlah  penting,  yang  meliputi kemampuan  berbahasa,  penggunaan  bahasa  tubuh  atau  gestur  yang  sesuai,  pemahaman  tentang komunikasi antar budaya, dan kemampuan dalam menangani tamu beserta keluhannya (Suryaningtyas & Muliawanti, 2020). Sumber Daya Manusia yang terlibat dalam pengelolaan pondok wisata di Desa Wisata Besani, dengan konsep akulturasi budaya yang unik, haruslah dipersiapkan dengan keterampilan komunikasi  yang  baik  agar  mampu  memberikan  pengalaman  menginap  yang  memuaskan  bagi  para tamu.
Sumber  Daya  Manusia  (SDM)  di  Desa  Wisata  Besani  belum  sepenuhnya  siap  dari  segi keterampilan  komunikasi, terutama  karena  kurangnya  pendidikan  formal  maupun  non-formal  dalam bidang perhotelan dan pariwisata (Yulius, 2023). Selain itu, pengelolaan pondok wisata di Besani juga belum  mematuhi  standar  dan  ketentuan  yang  ditetapkan  oleh  Kementerian  Pariwisata  dan  Ekonomi Kreatif. Meskipun terdapat program kelas Bahasa Mandarin, partisipasi warga masih terbilang rendah. Dalam konteks ini, pelatihan keterampilan komunikasi menjadi suatu kebutuhan mendesak bagi warga Desa Wisata Besani agar dapat meningkatkan kepuasan tamu yang menginap di pondok wisata atau mengunjungi desa tersebut.
Tim  dari  Fakultas  Pariwisata,  Universitas  Pelita  Harapan  mengidentifikasi  masalah  kurangnya keterampilan komunikasi Sumber Daya Manusia (SDM) di Desa Wisata Besani, khususnya pada bidang pariwisata. Merespons permasalahan ini, tim peneliti yang terdiri dari dosen dan mahasiswa fakultas pariwisata menginisiasi pelatihan keterampilan komunikasi. Pelatihan ini memiliki tujuan utama untuk mengatasi  kekurangan  tersebut  dengan  melakukan  kunjungan  langsung  ke  Desa  Wisata  Besani. Diharapkan, pelatihan ini dapat membantu mengembangkan kemampuan komunikasi warga, terutama dalam konteks akomodasi. Selain itu, pelatihan juga diharapkan dapat meningkatkan kepercayaan diri warga  dalam  berkomunikasi  dengan  tamu  serta  memperkaya  kemampuan  mereka  dalam  bidang perhotelan dan pariwisata.
Hasil dari pelatihan keterampilan komunikasi yang dilakukan di Desa Wisata Besani menjadi fokus utama dalam artikel ilmiah ini yang berjudul "Pelatihan Keterampilan Komunikasi dalam Akomodasi Pondok  Wisata  pada  Warga  Desa  Wisata  Besani".  Artikel  ini  akan  memaparkan  temuan  dan rekomendasi  yang  dihasilkan  dari  pelatihan  tersebut.  Bagi  akademisi,  artikel  ini  akan  memberikan wawasan baru tentang pentingnya pelatihan keterampilan komunikasi dalam konteks akomodasi pondok wisata di lingkungan masyarakat pedesaan. Bagi pemilik bisnis, artikel ini akan memberikan pandangan yang berharga tentang bagaimana peningkatan keterampilan komunikasi dapat meningkatkan kepuasan tamu dan keberlanjutan bisnis mereka. Sedangkan bagi pembuat kebijakan, artikel ini akan memberikan dasar  yang  kuat  untuk  merumuskan  program-program  pelatihan  dan  kebijakan  yang  mendukung pengembangan Sumber Daya Manusia di sektor pariwisata, khususnya di wilayah pedesaan.

## Metode
Pelaksanaan kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat ini dilakukan secara langsung di Desa Wisata Besani, Kecamatan Blado, Kabupaten Batang, Provinsi Jawa Tengah. Kegiatan ini diadakan di ruang serbaguna restoran de Blado, yang merupakan sebuah bisnis jasa makanan dan minuman di Desa Wisata Besani. Waktu penyelenggaraan kegiatan pelatihan ini adalah 16 November 2023, bersamaan dengan kegiatan experiential learning atau pembelajaran berdasarkan pengalaman yang diadakan oleh Fakultas Pariwisata,  Universitas  Pelita  Harapan.  Kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  ini terbagi menjadi empat tahapan, yang digambarkan dalam bagan alir berikut:

## Gambar 1 Tahapan Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat
Pada  tahapan  persiapan  ada  tiga  kegiatan  yang  dilakukan  oleh  peneliti.  Setelah  berhasil mengidentifikasi  masalah  yang  ada  pada  mitra  PkM,  peneliti  kemudian  merencanakan  program pelatihan yang bertujuan untuk mengatasi masalah tersebut. Persiapan sumber daya berupa materi dan modul  pelatihan,  instruktur  yang  akan  memberikan  pelatihan,  serta  alat-alat  pendukung  kegiatan disiapkan sebelum tim menuju ke lokasi pelatihan. Berikutnya koordinasi dengan pihak terkait, dalam hal  ini  pemangku  kepentingan  pariwisata  di  Desa  Wisata  Besani,  dilakukan  secara  intensif,  untuk menentukan model pelatihan yang tepat untuk warga desa, jumlah peserta pelatihan, dan lokasi kegiatan yang sesuai untuk kegiatan ini.
Persiapan yang komprehensif sangat penting dalam pelaksanaan kegiatan ini. Kegiatan pelatihan keterampilan komunikasi di akomodasi pondok wisata dimulai dengan persiapan lokasi kegiatan. Alat- alat pendukung pelatihan seperti komputer jinjing dan  proyektor digunakan untuk menampilkan materi pelatihan  serta  mendukung  penyampaian  materi.  Penyampaian  materi  kemudian  dilakukan  dengan metode  ceramah  atau lecture yang  disampaikan  dalam  2  bagian  oleh  mahasiswa  dan  dosen  secara bergantian. Pelatihan diakhiri dengan simulasi dan praktik keterampilan komunikasi melalui arahan dari instruktur (Yulius, Pakasi, et al., 2023).
Setelah  pelatihan  berakhir,  kegiatan  dilanjutkan  dengan  sesi  tanya  jawab  kemudian  dengan pemberian  masukan  terhadap  pelaksanaan  kegiatan  oleh  peserta  pelatihan.  Evaluasi  keberhasilan kegiatan pelatihan dilakukan dengan membandingkan nilai pretest dan post-test yang diisi oleh peserta pelatihan. Pretest diberikan sebelum pelatihan untuk mengetahui tingkat pemahaman peserta mengenai topik  pelatihan.  Sementara  post-test  digunakan  untuk  memeriksa  peningkatan  pemahaman  peserta setelah mengikuti kegiatan pelatihan (Yulius et al., 2022). Bentuk pertanyaan pada pretest dan post-test berbentuk pilihan ganda dengan daftar pertanyaan disajikan pada Tabel 1.
Tahap pasca event adalah tahap terakhir dalam kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini. Hasil evaluasi melalui sesi tanya jawab, masukan, dan komparasi nilai pretest dan post-test digunakan untuk menyusun laporan hasil kegiatan ini. Dari laporan kegiatan, diseminasi hasil kegiatan dilakukan dengan publikasi  artikel  ilmiah  (Goeltom  et  al.,  2021).  Pengembangan  materi  pelatihan  untuk  keterampilan komunikasi pada akomodasi pondok wisata juga dilakukan agar mendapatkan hasil yang lebih baik pada kegiatan pelatihan berikutnya pada lokasi yang berbeda.

## Tabel 1. Daftar Pertanyaan Pretest & Post-test

## No                                          Pertanyaan
1 Apa  yang  dimaksud  dengan  keterampilan  komunikasi  dalam akomodasi pondok wisata?
2 Apa peran bahasa tubuh atau gestur dalam komunikasi dengan tamu di pondok wisata?
3 Mengapa pengelola pondok wisata harus memahami budaya lokal?
4 Apa  yang  dapat  dilakukan  untuk  meningkatkan  keterampilan komunikasi Anda dalam berbahasa asing, seperti bahasa Mandarin dan Inggris?
5 Bagaimana Anda menjaga agar komunikasi dengan tamu tetap ramah dan profesional di lingkungan pondok wisata?
6 Apakah  keterampilan  komunikasi  bermanfaat  dalam  pengelolaan akomodasi pondok wisata?
7 Bagaimana  Anda  merespons  saat  berhadapan  dengan  tamu  yang mengungkapkan keluhan?
8 Apa  yang  dapat  Anda  lakukan  untuk  menciptakan  atmosfer  yang nyaman dan ramah bagi tamu di pondok wisata?
9 Apa respon anda ketika menerima tamu dengan budaya yang berbeda dengan budaya Anda di pondok wisata?
10 Apa  manfaat  pelatihan  keterampilan  komunikasi  ini  bagi  pengelola pondok wisata dan tamu di Desa Wisata Besani?

## Hasil dan Pembahasan
Kegiatan berjudul “Pelatihan Keterampilan Komunikasi dalam Akomodasi Pondok Wisata pada Warga Desa Wisata Besani” berjalan dengan efektif dan efisien pada tanggal 16 November 2023. Ada 28 warga Desa Besani yang mengikuti kegiatan pelatihan ini, termasuk Kepala Desa, anggota Kelompok Sadar Wisata atau Pokdarwis, dan warga desa yang berpotensi memanfaatkan rumahnya sebagai pondok wisata.  Kegiatan  pelatihan  dengan  metode  ceramah  dan  demonstrasi  diadakan  di  ruang  serbaguna restoran  de  Blado  dengan  peserta  pelatihan  duduk  dalam  bentuk  huruf  “U”  dan  berhadap-hadapan dengan instruktur.
Gambar 2. Pelaksanaan Pelatihan Keterampilan Komunikasi
Gambar 3. Simulasi dengan Bermain Peran
Pada Gambar 2 dapat dilihat pelaksanaan kegiatan pelatihan yang menggunakan metode ceramah dengan bantuan proyektor untuk menampilkan materi pelatihan dan dilanjutkan dengan role play atau bermain peran yang terlihat pada gambar 3. Pretest dan Post-test diadakan dengan membagikan kertas berisi pertanyaan dengan pilihan ganda, dan tiap peserta diberikan waktu 10 menit untuk mengerjakan masing-masing tes. Berikut merupakan gambar diagram yang menunjukkan perbandingan persentase jawaban benar dari tiap soal pada prestest dan post-test dalam kegiatan ini.
Gambar 4. Diagram Batang Perbandingan Nilai Pretest & Post-Test
Diagram pada gambar 4 menyajikan perbandingan persentase pengisian jawaban yang benar pada pretest dan post-test. Hasilnya menunjukkan bahwa peningkatan pengetahuan peserta pelatihan sebelum dan sesudah pelatihan sangat signifikan. Adapun mengenai jawaban yang salah pada kedua tes yang dilakukan,  peneliti  menemukan  bahwa  peserta  pelatihan  tidak  memiliki  pemahaman  mengenai komunikasi pada pretest dan sebagian kecil tidak memahami maksud pertanyaan pada post-test.
Perbandingan persentase jawaban benar pada pretest dan post-test yang menunjukkan peningkatan yang  signifikan  memiliki  arti  bahwa  pelatihan  keterampilan  komunikasi  yang  dilakukan  telah memberikan  dampak  yang  positif  terhadap  pengetahuan  dan  pemahaman  peserta.  Pada  pretest, persentase jawaban benar yang rendah (18-36%) menunjukkan bahwa sebagian besar peserta mungkin memiliki pemahaman yang terbatas tentang topik keterampilan komunikasi dalam akomodasi pondok wisata  sebelum  mengikuti  pelatihan.  Namun,  setelah  pelatihan  dilakukan  dan  post-test  dilakukan, persentase jawaban benar yang tinggi (89-100%) menunjukkan peningkatan yang sangat besar dalam pemahaman peserta terhadap materi yang diajarkan.
Artinya,  pelatihan  telah  berhasil meningkatkan  pengetahuan  dan  pemahaman  peserta  dalam  hal keterampilan komunikasi dalam konteks akomodasi pondok wisata. Hal ini menunjukkan bahwa metode dan  materi  pelatihan  yang  digunakan  efektif  dalam  menyampaikan  informasi  dan  memperbaiki pemahaman peserta tentang topik tersebut.  Selain  itu,  hasil  ini  juga  mengindikasikan  bahwa  peserta telah  aktif  terlibat  dan  memperhatikan  materi  yang  diajarkan  selama  pelatihan.  Oleh  karena  itu, peningkatan yang signifikan dari pretest ke post-test menunjukkan keberhasilan dari program pelatihan ini dalam mencapai tujuannya.
Berdasarkan kegiatan pelatihan yang dilakukan, peneliti merekomendasikan Desa Wisata Besani untuk secara aktif menerapkan keterampilan komunikasi yang diperoleh oleh peserta pelatihan dalam operasional  sehari-hari.  Selain itu,  pengembangan  program  pelatihan lanjutan  yang  difokuskan pada peningkatan  keterampilan  komunikasi  secara  konsisten  juga  sangat  disarankan,  tidak  hanya  untuk pengelola  pondok  wisata  tetapi  juga  untuk  anggota  masyarakat  lainnya  yang  terlibat  dalam  industri pariwisata.  Pentingnya  memperkuat  pemahaman  akan  budaya  lokal  juga  dapat  disoroti,  dengan menekankan pentingnya pengelolaan pondok wisata yang sensitif terhadap aspek budaya masyarakat setempat.
Kemudian, kolaborasi dengan institusi pendidikan atau lembaga pelatihan terkait dapat menjadi langkah  yang  sangat  bermanfaat  untuk  menyediakan  sumber  daya  tambahan  dalam  meningkatkan keterampilan komunikasi dan manajemen budaya (Keyim, 2018). Selain itu, penting bagi Desa Wisata Besani untuk terus memonitor dan mengevaluasi efektivitas program pelatihan serta mengumpulkan
21% 18% 36% 32% 32% 32% 25% 29% 32% 18% 96% 93% 100% 93% 100%
89% 93% 96% 96% 100% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Soal 1 Soal 2 Soal 3 Soal 4 Soal 5 Soal 6 Soal 7 Soal 8 Soal 9 Soal 10

## Perbandingan Nilai Pretest & Post-test
Pretest Post-test
umpan balik dari tamu untuk terus melakukan peningkatan dan penyesuaian yang diperlukan (Nathalia et  al.,  2023).  Dengan  demikian,  Desa  Wisata  Besani  dapat  terus  meningkatkan  standar  layanan pariwisata mereka dan memberikan pengalaman yang lebih memuaskan bagi para wisatawan.

## Simpulan
Desa  Wisata  Besani,  yang  terletak  di  Kabupaten  Batang,  Provinsi  Jawa  Tengah,  menghadapi tantangan dalam kemampuan komunikasi, meskipun menjadi pusat akulturasi budaya Jawa-Tiongkok yang menarik. Dalam konteks perkembangan pariwisata di Kabupaten Batang, yang ditandai dengan pembangunan Kawasan Industri Terpadu yang menarik minat wisatawan mancanegara, Desa Wisata Besani berencana membuka usaha pondok wisata sebagai bagian dari pengembangan wisata perdesaan. Namun,  kesuksesan  usaha  ini  memerlukan  kemampuan  komunikasi  yang  baik  dari  pengelola  dan masyarakat setempat. Untuk mengatasi masalah ini, tim peneliti telah mengidentifikasi kebutuhan akan pelatihan  keterampilan  komunikasi  dan  merancang  kegiatan  pelatihan  untuk  memberdayakan  warga Desa Wisata Besani dalam mengelola bisnis akomodasi pondok wisata secara efektif.
Pada  bulan  November  2023,  kegiatan  pelatihan  keterampilan  komunikasi  dilaksanakan  dengan sukses di ruang serbaguna Restoran de Blado, Desa Wisata Besani. Pelaksanaan kegiatan ini ditandai dengan  perbandingan  persentase  hasil  pretest  dan  post-test  yang  menunjukkan  peningkatan  yang signifikan, dari 18-36% pada pretest menjadi 89-100% pada post-test. Metode pelatihan yang digunakan meliputi  ceramah  dan  simulasi,  yang  terbukti  sesuai  untuk  membantu  peserta  pelatihan  memahami materi dengan lebih baik. Selain itu, kegiatan berjalan dengan lancar dan mendapat umpan balik positif dari peserta pelatihan, yang merasa puas dengan konten dan penyampaian materi yang diberikan. Hal ini  menunjukkan  bahwa  pelatihan  telah  berhasil  mencapai  tujuan  dan  memberikan  manfaat  yang signifikan bagi peserta.
Melalui kegiatan pelatihan ini, peneliti berharap Desa Wisata Besani dapat melangkah dengan lebih baik  dalam  pengembangan  pariwisata  dan  bisnis  pondok  wisata  di  masa  depan.  Kerjasama  dengan berbagai pihak, baik itu pemerintah daerah, lembaga pendidikan, maupun pelaku industri pariwisata swasta, diharapkan dapat memberikan dukungan yang kuat dalam meningkatkan infrastruktur, promosi, dan pemasaran untuk mengembangkan bisnis pondok wisata. Selain itu, integrasi unsur budaya lokal dalam pengelolaan pondok wisata dapat menjadi keunggulan kompetitif yang membedakan Desa Wisata Besani dari destinasi wisata lainnya. Dengan demikian, Desa Wisata Besani tidak hanya menjadi tujuan wisata yang menarik secara alamiah, tetapi juga menjadi pusat pengalaman budaya yang berharga bagi para wisatawan.
Untuk  memastikan  kelangsungan  dan  peningkatan  kualitas  pengelolaan  pondok  wisata  di  Desa Wisata  Besani,  diperlukan  pelatihan  yang  berkelanjutan.  Selain  pelatihan  keterampilan  komunikasi, pelatihan  lain  yang  bisa  diberikan  kepada  warga  Desa  Wisata  Besani  mencakup  manajemen  usaha, pemasaran digital, pemeliharaan lingkungan, dan pengembangan produk wisata berbasis lokal. Selain itu,  Desa  Wisata  Besani  dapat  memperkuat  kerjasama  dengan  pihak  terkait  seperti  Kementerian Pariwisata  dan  Ekonomi  Kreatif,  lembaga  pendidikan,  dan  perusahaan  swasta  untuk  mendukung pengembangan pondok wisata secara berkelanjutan. Bagi pengurus desa wisata dan warga Desa Wisata Besani,  penting  untuk  terus  menggalakkan  semangat  kolaborasi  dan  partisipasi  aktif  dalam  upaya pengembangan pariwisata lokal. Dengan komitmen bersama, Desa Wisata Besani dapat menjadi contoh yang sukses dalam pengelolaan wisata perdesaan yang berkelanjutan dan berdaya saing.

## Ucapan Terima Kasih
Peneliti mengucapkan terima kasih kepada seluruh pihak yang terkait dalam kegiatan Pelatihan Keterampilan  Komunikasi  Dalam  Akomodasi  Pondok  Wisata  Pada  Warga  Desa  Wisata  Besani, termasuk  pengurus  desa  wisata,  kepala  desa,  warga  desa  yang  berpartisipasi,  dan  Dekan  Fakultas Pariwisata,  Universitas  Pelita  Harapan,  Prof.  Diena  M.  Lemy,  A.Par,  M.M.,  CHE.  Peneliti  juga mengucapkan terima kasih atas dukungan LPPM Universitas Pelita Harapan yang sudah mendukung kegiatan ini dan memberikan nomor PM-070-M/FPar/XI/2023 untuk kegiatan ini.

## Referensi
Amir, A., Sukarno, T. D., & Rahmawati, F. (2020). Identifikasi Potensi dan Status Pengembangan Desa Wisata  di  Kabupaten  Lombok  Tengah,  Nusa  Tenggara  Barat. Journal  of  Regional  and  Rural Development Planning , 4 (2), 84–98. https://doi.org/10.29244/jp2wd.2020.4.2.84-98 Bernini,  C.,  Emili,  S.,  &  Vici,  L.  (2021).  Are  mass  tourists  sensitive  to  sustainability? Tourism Economics , 27 (7), 1375–1397. https://doi.org/10.1177/1354816620923212
Erfiani, N. M. D., Sukarsih, N. N. T., Wardhana, I. G. N. P., & Lindawati, N. P. (2021). Needs analysis on English language use by homestay owners in Ubud Gianyar. Linguistics and Culture Review , 5 (1), 422–437. https://doi.org/10.21744/lingcure.v5n1.1894
Ernawati, N. M., Arjana, I. W. B., Puspita, N. P. L. A., Voda, M., & Hazra, S. (2022). Human resource development for rural tourism: a green tourism approach. International Journal of Green Tourism Research and Applications , 4 (2), 50–57. https://doi.org/10.31940/ijogtra.v4i2.50-57
Ghimire,  A.  (2023).  Homestay  Service  for  Tourist  Satisfaction  in  Rural  Areas. ASEAN  Journal  on Hospitality and Tourism , 21 (3), 316–332. https://doi.org/10.5614/ajht.2023.21.3.06 Goeltom, V. A. H., Yulius, K. G., Yohanes, A. G., & Devita, B. (2021). Pelatihan Pembuatan Keripik Berbahan  Dasar  Kulit  Singkong  dan  Kulit  Tampoi Kepada  Desa  Wisata  Kranggan,  Tangerang Selatan. Jurnal Pemberdayaan Pariwisata , 3 (2), 94. https://doi.org/10.30647/jpp.v3i2.1589
Janjua, Z. ul A., Krishnapillai, G., & Rahman, M. (2021). A Systematic Literature Review of Rural Homestays  and  Sustainability  in  Tourism. SAGE  Open , 11 (2),  215824402110071. https://doi.org/10.1177/21582440211007117
Keyim, P. (2018). Tourism Collaborative Governance and Rural Community Development in Finland:
The Case of Vuonislahti. Journal of Travel Research , 57 (4), 483–494. https://doi.org/10.1177/0047287517701858
Li,  Y.,  Ismail,  M.  A.,  &  Aminuddin,  A.  (2024).  How  has  rural  tourism  influenced  the  sustainable development  of  traditional  villages?  A  systematic  literature  review. Heliyon , 10 (4). https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2024.e25627
Liu, Y.-L., Chiang, J.-T., & Ko, P.-F. (2023). The benefits of tourism for rural community development.
Humanities  and  Social  Sciences  Communications , 10 (1),  137.  https://doi.org/10.1057/s41599- 023-01610-4
Muliawanti, L., Sandy, F., & Zahra, A. A. (2023). Empowerment and human resource capacity building in  Homestay  Village  Borobudur,  Magelang. Community  Empowerment , 8 (10),  1506–1511. https://doi.org/10.31603/ce.10195
Mustika, A., Nurbaeti, Mariati, S., & Habibie, F. H. (2023). Sustainable Tourism Village Development: Does  Local  Wisdom  Influence  Tourists’  Decision  to  Re-Stay  at  Borobudur’s  Homestay, Magelang? In 4th International Conference on Tourism, Gastronomy, and Tourist Destination (pp. 120–129). https://doi.org/10.2991/978-94-6463-296-5_17
Nathalia, T. C., Yulius, K. G., Famdale, T. Y., & Weku, M. N. (2023). Pelatihan Pembuatan Abon Ikan Untuk Warga Kampung Sawah, Jakarta Utara. PENA ABDIMAS : Jurnal Pengabdian Masyarakat , 4 (2), 67. https://doi.org/10.31941/abdms.v4i2.3239
Pastini,  N.  W.,  &  Susianti,  W.  (2023).  The  Use  of  English  Greetings  and  Terms  of  Address  by Employees and Homestay Owners in Kintamani Tourism Area, Bali. LACULTOUR: Journal of Language and Cultural Tourism , 2 (1), 35–41. https://doi.org/10.52352/lacultour.v2i1.1097 Sianipar, R., Situmorang, J. M. H., Goeltom, V. A. H., & Yulius, K. G. (2021). Factors Influencing Tourist Satisfaction and Revisit Intention to Cibuntu Tourist Village During COVID-19 Pandemic. JELAJAH:
Journal of Tourism and Hospitality , 3 (1), 12–24.
https://doi.org/10.33830/jelajah.v3i1.1847
Singh, R., Sajnani, M., & Gupta, P. (2021). Rural homestays reviving culture and traditions. Linguistics and Culture Review , 5 (S1), 1419–1435. https://doi.org/10.21744/lingcure.v5nS1.1730
Sulistyanto,  A.,  Sjahrizal,  T.,  Dwinarko,  D.,  &  Gayo,  A.  A.  (2022).  Penyiapan  Masyarakat  Desa Talagasari Sebagai Kawasan Desa Wisata. Jurnal Abdidas , 3 (1), 218–227. https://doi.org/10.31004/abdidas.v3i1.567
Supian, K., Ahmad, A., Yunus, I. F. M., & Munir, A. N. (2022). Community-Based Homestay Activities: Sustainable Or Perishable Tourism? 1–11. https://doi.org/10.15405/epms.2022.10.1
Suryaningtyas, A. A., & Muliawanti, L. (2020). Intercultural Communication in Borobudur Homestay Village. Proceedings of the 1st Borobudur International Symposium on Humanities, Economics and Social Sciences (BIS-HESS 2019) . https://doi.org/10.2991/assehr.k.200529.219
Voon, B. H., Teck, W. J., Joseph, C., Hamzah, M. I., Jussem, P. M., & Ai, K. T. (2022). Homestay Service  Experience  for  Tourist  Satisfaction  and  Sustainability  Amidst  Covid-19  Challenges. International
Journal
of Business and Society , 23 (2), 1127–1146. https://doi.org/10.33736/ijbs.4861.2022
Widawski,  K.,  Krzemińska,  A.,  Zaręba,  A.,  &  Dzikowska,  A.  (2023).  A  Sustainable  Approach  to Tourism  Development  in  Rural  Areas:  The  Example  of  Poland. Agriculture , 13 (10),  2028. https://doi.org/10.3390/agriculture13102028
Yamin, M., Darmawan, A., & Rosyadi, S. (2021). Analysis of Indonesian Tourism Potentials Through the  Sustainable  Tourism  Perspective  in  the  New  Normal  Era. Jurnal  Hubungan  Internasional , 10 (1), 44–58. https://doi.org/10.18196/jhi.v10i1.10500
Yulius, K. G. (2023). Acculturation of Javanese and Chinese Culture in Rural Tourism in Desa Wisata Besani. Advances in Tourism Studies , 1 (3), 87–94. https://doi.org/10.47492/ats.v1i3.23
Yulius, K. G., Hariyono, M., & Kusuma, I. C. (2022). Pelatihan Pembuatan Sego Megono dan Tauto Pekalongan  Kepada  Ibu-Ibu  Rumah  Tangga  Gereja  Santa  Bernadet  Paroki  Ciledug. Jurnal Pemberdayaan Pariwisata , 4 (1), 23. https://doi.org/10.30647/jpp.v4i1.1594
Yulius, K. G., Nurbaeti, & Arafah, W. (2023). Serabi Kalibeluk: Forgotten Delicacy or Culinary Icon of Batang Regency? In Proceedings of the 4th International Conference on Tourism, Gastronomy, and Tourist Destination (TGDIC 2023) (pp. 94–99). Atlantis Press. https://doi.org/10.2991/978- 94-6463-296-5_13
Yulius, K. G., Pakasi, D. A., Nathalia, T. C., Kristiana, Y., Ivorine, Nugraha, P. F., & Fong, K. F. (2023). Pelatihan Penggunaan Teknologi Informasi dalam Pemasaran Makanan dan Minuman di Kampung Tehyan Tangerang. Jurnal SOLMA , 12 (2), 516–521. https://doi.org/10.22236/solma.v12i2.11984