## PERANCANGAN KEMASAN KERUPUK RANGINANG DI PD. DANIAH
Yusep Senjani 1 , Hilmi Aulawi 2
Jurnal Kalibrasi Sekolah Tinggi Teknologi Garut Jl. Mayor Syamsu No. 1 Jayaraga Garut 44151 Indonesia Email : jurnal@sttgarut.ac.id
1 Hilmi_Aulawi@sttgarut.ac.id
2 yusepsenjani96@gmail.com
Abstrak - Penelitian ini bertujuan untuk mempertahankan dan mengembangkan sebuah PD.Daniah  yang  bergerak  di  bidang  produksi  kerupuk  ranginang  dalam  menyaingi perusahaan-perusahan  yang  sejenis,  terdapat  sembilan  pesaing  yang  menjadi  bahan  acuan oleh  PD.Daniah  untuk  mempertahankan  perusahaan  dan  mengembangkan  produknya sehingga konsumen menjadi puas. Analisis yang dilakukan yaitu merancang desain kemasan PD.Daniah  agar  lebih  menarik  terhadap  produk  yang  di  hasilkan  dan  konsumen  menjadi puas  yang  pada  dasarnya  PD.Daniah  masih  menggunakan  kemasan  sederhana  .  Model analisis  yang  dilakukan  yaitu  menggunakan  model  Quality  Function  Deployment  yaitu dengan  cara  melakukan  bainstrongming,  pembobotan,  pengembangan  alternatif,  evaluasi alternatif  dan  perancangan  desain.  Pengumpulan  data  yang  dilakukan  dengan  kuesioner yang disebarkan langsung ke 100 responden (pelanggan tetap) untuk mengetahui kebutuhan dan  kepuasan  konsumen  terhadap  kemasan  yang  akan  dirancang,  pengumpulan  data  ini diolah mengunakan uji statistik dimulai dari kecukupan data responden, pengujian validitas data  terhadap  kuesioner  yang  telah  dilakukan,  pengujian  reabilitas  dan  normalitas kuesioner.  Hasil  penelitian  ini  untuk  melihat  penilaian  konsumen  terhadap  kemasan  yang ada  di  PD.Daniah  dan    merancang  kemasan  baru  berdasarkan  keinginan  konsumen  untuk meningkatkan  nilai  jual  suatu  produk  yang  mengutamakan  kepuasan  pelanggan  dari  segi kemasan.
Kata Kunci : Perancangan Kemasan, Metode Quality Function Deployment

## I. PENDAHULUAN
PD.  DANIAH    merupakan  sebuah  usaha  makanan  ringan  berjenis  kerupuk    yang beralamat di Jl. Cihuni , RT. 01 RW 03, Kecamatan Pangatikan , Kab. Garut. PD. DANIAH ini  berdiri  sejak    tahun    2003    dengan  beberapa  produk  yang  dihasilkan  dan  berbagai  jenis Kerupuk yang dibuat dan beberapa jenis rasa, jenis kerupuk yang dibuat  Kerupuk Raginang, Dapros, dan lain-lain. Tenaga kerja yang ada pada saat ini adalah sebanyak  8 orang, dengan kapasitas produksi dari pembuatan kerupuk   ini dapat mencapai 150 kg  sampai 200 kg/hari beras ketan dan menghabisakan 1,5 ton beras keten sampai 2 ton beras ketan/ bulan. Produksi dilakukan  berdasarkan  pesanan  dan  persediaan  untuk  kebutuhan  permintaan  pasar    dan masyarakat sekitar di daerah Garut dan Luar Kota. PD.Daniah ini memiliki beberapa pesaing yang  sangat  kompetitif,  tetapi  yang  membedakan  adalah  lokasi  penjualan.  Perusahaan  ini mayoritas  menguasai  pasar  di  Jakarta,  Bogor  dan  Depok  dengan  jumlah  pesaing  tetap  dari awal berdiri sampai sekarang yaitu empat pesaing.
Seiring  dengan  maraknya  usaha home-industry dan  permintaan  konsumen  akan makanan ringan yang terus meningkat, munculah persaingan ketat dalam bisnis makanan ini. Setiap  kompetitor  saling  bersaing  dalam  penciptaan  kualitas  produk  seperti  bentuk,  ukuran, rasa,  kemasan  dan  harga.  Tidak  hanya  kualitas  produk  saja  yang  berpengaruh  besar  dalam penjualan,  kemasan  juga  mempunyai  peran  yang  sangat  penting  dalam  pemasaran  sebauh produk.
Persaingan dalam memperebutkan konsumen semakin lama menjadi semakin ketat. Hal ini  terlihat  dari  semakin  banyaknya  alternatif  produk  yang  dapat  dipilih  oleh  konsumen. Munculnya  produk-produk  yang  inovatif  secara  terus-menerus  dalam  waktu  yang  relatif singkat  menuntut  perusahaan  untuk  berupaya  mengembangkan  produk-produknya  agar konsumen  tertarik  untuk  melalukan  pembelian  terhadap  produk  -  produk  yang  mereka tawarkan.
Keputusan  membeli  suatu  produk  sepenuhnya  ada  pada  diri  konsumen  karena  pasar menyediakan  berbagai  pilihan  produk  dan  merek  yang  beragam.  Konsumen  bebas  memilih berbagai  produk  dengan  mengggunakan  berbagai  kriteria  yang  sesuai  dengan  kebutuhan, selera, daya beli, mutu yang baik, dan harga yang lebih murah. Dalam perusahaan ini masih menggunakan  kemasan  tanpa  adanya  desain  yang  menarik,  sehingga  diperlukannya  analisis terhadap kemasan yang mampu menarik konsumen.

## II. TINJAUAN PUSTAKA

## 2.1 Teknik Industri
Kholil (2014) Teknik industri adalah disiplin teknik (rekayasa) dan bukan science yang disebabkan  karena  teknik  industri  menangani  pekerjaan  perancangan  ( design) ,  perbaikan ( improvement ),  dan  penginstalasian  ( instalation ), dan  juga  menangani  masalah  manusianya. Bidang  garapan  teknik  industri  adalah  sistem  integral  yang  terdiri  dari  manusia, material/bahan, informasi, peralatan, dan energi.
Teknik industri diajarkan pertama kali oleh Prof. Hugo Diemer di Departemen Teknik Mesin University of kansas, Amerika Serikat pada tahun 1920. Sedangkan pendidikan Teknik Industri di Industri di Indonesia diperkenalkan oleh Bapak Matthis Aroef pada tahun 1960 di ITB setelah  menyelesaikan  studinya di  Cornell University. Teknik Industri berkembang dan terus berkembang di Indonesia hingga seperti saat ini.
Dari definisi tersebut di atas dapat ditarik beberapa hal pokok sebagai berikut; Teknik Industri  adalah  disiplin  engineering/teknik  bukan  science  dikarnakan  Teknik  Industri menangani  pekerjaan-pekerjaan  perancangan  ( design ),  perbaikan  ( improvement ),  dan penginstalasian  ( instalation ),  dan  juga  menangani  masalah  manusianya.  Bidang  garapan Teknik  Industri  adalah  sistem  integral  yang  terdiri  dari  manusia,  material/bahan,  informasi, peralatan, dan energi. Dengan definisi sistem integral tersebut, maka bidang garapan Teknik Industri  semakin  luas  dan  di  setiap  segi  kehidupan  selalu  dapat  berperan.  Dasar  keilmuan Teknik  Industri  lebih  multidisiplin  bila  dibandingkan  dengan  disiplin  teknik  lainnya  karena Teknik Industri hanya bertumpu pada ilmu matematika dan fisika tetapi juga ilmu sosial dan manajemen.
Masuknya  ilmu  sosial  karena  Teknik  Industri  menangani  masalah  manusia  dan  ilmu manajemen yang digunakan sebagai alat untuk manajerial. Analisis manajemen dalam suatu industri haruslah didasarkan pada analisis dan proses pengambilan keputusan terhadap sistem integral.

## 2.2 Manajemen Kualitas
(M.Z & Nurcahyo, 2018), Definisi kualitas dipengaruh oleh cara pandang yang bersifat subjektif dari  setiap orang. Kualitas sendiri dianggap sering dianggap  sebagai ukuran relatif
kebaikan suatu produk atau jasa yang terdiri atas kualitas desain atau rancangan dan kualitas kesesuaian atau kecocokan.

## 2.3 Kualitas Produk
(Wijaya,  2018),  Kualitas  memiliki  peranan  yang  penting  dalam  kegiatan  pemasaran semua  produk  dan  menjadi  penting  dalam  banyak  industri  karena  merupakan  pembeda (diferensiasi) yang paling efektif bagi sejumlah produk.  Kualitas produk adalah kemampuan produk untuk menjalankan tugasnya yang mencakup daya tahan, kehandalan atau kemajuan, kekuatan, kemudahan dalam pengemasan dan reparasi produk.

## 2.4 Pengertian Kemasan
(Rahastine, 2018),  Kemasan adalah suatu hal yang dapat membangun ekuitas merk dan penjualan, juga diartikan sebagai “ packaging involves designing and producing the container or wrpper for a product” yang artinya adalah proses kemasan melibatkan kegiatan mendesain dan  memproduksi,  fungsi  utama  dari  kemasan  sendiri  yaitu  untuk  melindungi  produk  agar produk tetap terjaga kualitasnya.

## 2.5 Pengembangan Kemasan
(Racman , Ginting, & Sembiring, 2018), Kepuasan adalah sejauh mana suatu tingkatan produk dipersepsikan sesuai dengan harapan pembeli. Kepuasan konsumen diartikan sebagai suatu  keadaan  dimana  harapan  konsumen  sesuai  dengan  kenyataan  yang  diterima  oleh konsumen.  Perkembangan  industri  kemasan  berjalan  seiring  dengan  perkembangan  produk. Sekalipun  dunia  periklanan  berkembang  pesat  di  Indonesia  dewasa  ini,  perkembangannya masih belum diikuti perkembangan desain kemasan.

## 2.6 Quality Function Deployment
(Wijaya, 2018), Quality Function Deployment adalah suatu metodologi terstruktur yang digunakan  dalam  proses  perencanaan  dan  pengembangan  produk  untuk  menetapkan spesifikasi  kebutuhan  dan  keinginan  konsumen,  serta  mengefaluasi  secara  sistematik kapabilitas  suatu  produk  atau  jasa  dalam  memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan  konsumen. Manfaat penerapan Quality Function Deployment yaitu:
- Mengurangi waktu ke pasar
- Mengurangi perubahan
- Penurunan desain dan biaya produksi
- Peningkatan kualitas
- Peningkatan kepuasan pelanggan

## III. METODOLOGI
Pelaksanaan  Penelitian  akan  dilaksanakan  berdasarkan  diagram  alur    pemecahan masalah, dan berikut ini adalah diagram alur pemecahan masalah:
START Study Lapangan Instrumen penelitian, Identifikasi Masalah, Rumusan Masalah dan Tujuan penelitian Analisis Dan Pembahasan FINISH Pengumpulan Data - kebutuhan pelangan - kepuasan pelanggan Kesimpulan Dan Saran Perancangan Desain Study Literatur Pengolahan Data # Uji Statistik - Uji kecukupan data - Uji Validitas - Uji Reliabilitas # (Quality function Deployment) Gambar 3.1. Diagram Alur Pemecahan Masalah
(Sumber: Penulis, 2018)

## IV. PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN

## 4.1. Pengumpulan Data

## 4.1.1. Objek Penelitian
PD.Daniah  yang  bergerak  di  bidang  produksi  kerupuk  ranginang  dalam  menyaingi perusahaan-perusahan  yang  sejenis,  terdapat  sembilan  pesaing  yang  menjadi  bahan  acuan oleh  PD.Daniah  untuk  mempertahankan  perusahaan  dan  mengembangkan  produknya sehingga konsumen menjadi puas. Analisis yang dilakukan yaitu merancang desain kemasan PD.Daniah agar lebih menarik terhadap produk yang di hasilkan dan konsumen menjadi puas yang pada dasarnya PD.Daniah masih menggunakan kemasan sederhana.

## 4.1.2. Karakteristik Responden
Berdasarkan  penelitian  yang  dilakukan  bahwa  kuesioner  yang  diajukan  kepada responden  memiliki karakteristik  yang  berbeda-beda, adapun karakteristik responden adalah sebagai berikut:
1. Berdasarkan Umur
Tabel 4.1 data batasan umur Umur Jumlah (orang) Persen <20thn 25 25% >20-30thn 48 48% 31-50thn 27 27% Jumlah 100 100% Sumber: Hasil Penelitian (Data Diolah 2018) 2. Berdasarkan Jenis Kelamin Tabel 4.2 data responden keseluruhan Jenis kelamin Jumlah Persen Laki-laki 59 59% Perempuan 41 41% Jumlah 100 100% Sumber: Hasil Penelitian (Data Diolah 2018) 4.2. Pengolahan Data 4.2.1. Uji Validasi Kemasan Tabel 4.3 data Perbandingan r Hitung Dengan r Tabel Pertanyaan  r hitung r tabel Keputusan 1 0,503 0,196 VALID 2 0,525 0,196 VALID 3 0,539 0,196 VALID 4 0,461 0,196 VALID 5 0,384 0,196 VALID 6 0,556 0,196 VALID 7 0,435 0,196 VALID 8 0,355 0,196 VALID 9 0,470 0,196 VALID 10 0,219 0,196 VALID 11 0,372 0,196 VALID
Tabel lanjutan data Perbandingan r Hitung Dengan r Tabel Pertanyaan   r hitung r tabel Keputusan 12 0,482 0,196 VALID 13 0,546 0,196 VALID 14 0,414 0,196 VALID 15 0,350 0,196 VALID 16 0,284 0,196 VALID 17 0,332 0,196 VALID 18 0,406 0,196 VALID 19 0,327 0,196 VALID 20 0,385 0,196 VALID 21 0,448 0,196 VALID 22 0,498 0,196 VALID 23 0,468 0,196 VALID 24 0,276 0,196 VALID 25 0,425 0,196 VALID 26 0,551 0,196 VALID 27 0,464 0,196 VALID
Sumber : Hasil Penelitian (Data Diolah 2018)

## 4.2.2. Uji Reabilitas
Tabel 4.4 data perhitungan Uji Reabilitas Sumber : Hasil Penelitian (Data Diolah 2018)

## 4.2.3. Uji Normalitas
Tabel 4.5 Hasil Uji Normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test datakemasan N 100 Normal Parameters a,b Mean 105.09 Std. Deviation 9.015 Most Extreme Differences Absolute .088 Positive .080 Negative -.088 Test Statistic .088 Asymp. Sig. (2-tailed) .052 c
Sumber: Hasil Penelitian (Data Diolah 2018)

## 4.2.4. Quality Function Deployment
1. Kriteria Desain
Tabel 4.6 Level Kriteria Desain Kemasan
Sumber: Hasil Penelitian (Data Diolah 2018)
2. Clarifying Objective KEMASAN PELINDUNG PRODUK KEMUDAHAN DALAM PENGGUNAAN DAYA TARIK MAMPU MELINDUNGI RANGINANG TIDAK HANCUR MAMPU MELINDUNGI TAHAN LAMA KEMASAN MENUNJUKAN CITRA PRODUK MUDAH DIBAWA KALIMAT MUDAH DIPAHAMI KEMASAN MENARIK KEMASAN BISA DIJINGJING MUDAH DIBAWA DAN DITUTUP TIDAK KONTAMINASI Gambar 4.1 Objective Tree 3. Pembobotan Tabel 4.7 pembobotan level 1
ATRIBUT BOBOT PARSIAL BOBOT GENERAL Pelindung Produk 0.68 0.68 Kemudahan Dalam penggunaan 0.10 0.10 daya tarik 0.21 0.21 Jumlah 1.00 1.00 Sumber: Hasil Penelitian (Data Diolah 2018) No. LEVEL 1 LEVEL 2 LEVEL 3
mampu melindungi ranginang tidak hancur
Mampu melindungi tahan lama Tidak kontaminasi mudah dibuka dan ditutup kemasan bisa dijingjing kalimat mudah dipahami kemasan menunjukan citra produk kemasan menarik Pelindung Produk 1 daya tarik kemudahan dakam penggunaan 2 3 mudah dibawa
Tabel 4.8 pembobotan level 2
ATRIBUT BOBOT PARSIAL BOBOT GENERAL mampu melindungi ranginang agar tidak rusak 0.29 0.20 mampu melindungi ranginang agar tahan lama 0.71 0.48 Jumlah 0.68 Sumber: Hasil Penelitian (Data Diolah 2018) Tabel 4.9 pembobotan level 3 ATRIBUT BOBOT PARSIAL BOBOT GENERAL kalimat mudah dipahami 0.71 0.15 kemasan menunjukan citra produk 0.29 0.06 Jumlah 0.21 Sumber: Hasil Penelitian (Data Diolah 2018) Tabel 4.10 pembobotan level 3 ATRIBUT BOBOT PARSIAL BOBOT GENERAL mudah dibuka dan ditutup 0.34 0.03 mudah dijingjing 0.66 0.07 Jumlah 0.10 Sumber: Hasil Penelitian (Data Diolah 2018)
4. Clarifying Objective 1 1 0 0,68 0,68 01 0,10 0,10 02 0,21 0,21 03 0,29 0,20 011 0,71 0,48 012 0,71 0,15 031 0,29 0,06 032 0,10 0,10 021 0,71 0,48 0121 0,34 0,03 0211 0,66 0,07 0212
0,29 0,06 0,29
Gambar 4.2 Clarifying Objective

## 5. Estabilishing Function
Dibawah ini merupakan hasil dari pembuatan estabilishing function: ` RANGINANG INPUT KEMASAN RANGINANG OUTPUT PELIDNUNG DAN MENGEMAS FUNGSI
Gambar 4.3 Black Box Estabilishing Function
RANGINANG PEMILAHAN PELINDUNGAN DAN MENGEMAS KEMASAN MUDAH DBUKA DAN TUTUP KEMASAN RANGINANG TANGAN PLASTIK BUBUK RANGINANG Gambar 4.4 Transfarant Box Estabilishing Function 6. Pengembangan Alternatif
Tabel 4.11 pengembangan alternatif NO KEBUTUHAN SPESIFIKASI SOLUSI 1 SOLUSI 2 1 Mampu melindungi ranginang agar tidak rusak bahan kemasan ranginang terbuat dari dus 2 Tidak kontaminasi
Bahan terbuat dari
plastik

## Tabel Lanjutan Pengembangan Alternatif
KEBUTUHAN SPESIFIKASI SOLUSI 1 SOLUSI 2 3 Mudah dibuka dan ditutup Adanya sistem pembuka dengan perepet Bentuk kemasan lonjong
Bentuk kemasan persegi 4 Kemasan dijingjing
Adanya tali pada kemasan 5 Kalimat mudah dipahami Kejelasan nama produk ranginang 6 kemasan menarik Logo desain ranginan menarik
Corak desain ranginang menarik
Sumber: Hasil Penelitian (Data Diolah 2018)

## 7. Determining charakteristik
Keinginan
Mampu melindungi ranginang tidak hancur Tidak Kontiminasi
Mudah di buka dan di tutup Kemasan bisa di jingjing Kalimat mudah di pahami Kemasan Menarik
Bobot 0,20 0,48 0,03 0,07 0,16 0,06 M am pu m el in du ng i r an gi na ng ti da k ha nc ur Ba ha n kem as an r an gi na ng ter bu at da ri d us Ba ha n te rb ua t d ar i p la sti k A da ny an ya s is tem ter bu ka d en ga n per ep et Ben tu k ke m as an lo nj on g Ben tu k ke m as an p er seg i A da ny a ta li pa da k em as an Kej el as an n am a pr od uk r an gi na ng Kej el as an n am a pr od uk r an gi na ng Lo go d es ai n ra ng in an g m en ar ik -0,48 0,96 0,96 -0,96 0 0,96 -0,48 0,48 -0,03 0,06 0,09 -0,03 -0,06 0,03 0,03 0,06 -0,07 0,07 0,07 -0,07 0 0,07 0,07 0,14 -0,16 -0,16 0 0 -0,16 -0,16 0,48 0,16 -0,06 0,06 0,12 -0,06 0 0,12 0,12 0,12 -0,06 1,19 1,64 -1,12 -0,22 1,42 0,02 0,76 11 -0,4 1,19 1,64 -1,12 -0,22 1,42 0,02 0,76 target of limit Co ra k des ai n ra ng in an g m en ar ik -0,96 -0,03 -0,07 0,16 0,12 -1,18 -1,18

## Sumber: Hasil Penelitian (Data Diolah 2018)

## 8. Generating Alternatif
Tabel 4.12 Generating Alternatif NO SPESIFIKASI AlTERNATIF 1 2 1 Bahan terbuat dari plastik Bahan  terbuat  dari kertas Bahan terbuat dari plastik ramah lingkungan 2 Adanya sistem buka dan tutup Sistem perepet disimpan di atas Menggunakan Sistem kait 3 Adanya tali pada kemasan Pembuatan  tali  plintir untuk pegangang tangan Pembuatan  tali  puring untuk pegangang tangan 4 Kejelasan nama produk ranginang - Nama produk - Komposisi bahan 5 Logo desain ranginan menarik Penambahan gambar ranginang Logo terdiri dari perpaduan warna Sumber: Hasil Penelitian (Data Diolah 2018)
9. Evaluasi Alternatif

## Tabel 4.13 Tidak Masuk Kedalam Spesifikasi
Alternatif Solusi 1 2 1A 1B 2A 2B 3A 3B
4A 5A 5B 1A 2A 3A 4A 5A 1B 2B 3B 5B

## Gambar 4.5 Grafik Alternatif Solusi Kemasan
10. Enginering Characteristik
Tabel 4.14 Enginering Characteristik
Enginering Characteristik Desain Kemasan 1 Desain Kemasan 2 Desain Kemasan 3 Bahan terbuat dari plastik Bahan  terbuat  dari kertas Bahan  terbuat  dari plastik ramah ling Bahan  terbuat  dari kertas Adanya  sistem  buka  dan tutup Bahan  terbuat  dari plastik ramah lingkungan Sistem perepet disimpan diatas Bahan  terbuat  dari plastik ramah lingkungan Adanya tali pada kemasan Pembuatan tali puring untuk pegangan tangan Pembuatan tali plintir untuk pegangan tangan Pembuatan tali puring untuk pegangan tangan Kejelasan nama produk Nama  produk  dan komposisi bahan Nama  produk  dan komposisi bahan Nama  produk  dan komposisi bahan Logo deasain menarik Pembuatan gambar ranginang Pembuatan gambar ranginang Logo terdiri dari perpaduan warna
Sumber: Hasil Penelitian (Data Diolah 2018)

## V. ANALISIS

## 5.1. Hasil Kuesioner
Berdasarkan  hasil kuesioer  yang telah dilakukan  pada pengolahan data  maka  berikut ini adalah hasil desain yang telah dibuat oleh peneliti:

## Gambar 4.1 hasil desain kemasan
Berdasarkan  desain  kemasan  ranginang  pada  gambar  5.1,  desain  tersebut  meliputi spesipikasi evaluasi alternatif  dengan kriteria
1. Bahan terbuat dari plastik;
2. Adanya sistem Zipper untuk membuka dan menutup;
3. Adanya tali pegangan;
4. Kejelasan spesiikasi ranginang;
5. Logo desain menari

## VI. KESIMPULAN

## 6.1. Kesimpulan
1. Teridintifikasinya presepsi konsumen terhadap desain kemasan PD Daniah yaitu:
a. Mampu melindungi ranginang agar tidak hancur
b. Cara penyajian ranginang tertulis jelas
c. Kemasan dibuat dari bahan yang ramah lingkungan
d. Kemasan mempunyai merk yang menarik
e. Proses pembuatan kemasan murah
f. Kemasan mudah disusun kembali
g. Kemasan bisa di jingjing
h. Kemasan mampu menunjukan citra produk
2. Teridentifikasinya  desain  kemasan  yang  menarik  berdasarkan  evaluasi  alternatif dari metode Quality Function Deployment (QFD) yaitu:

## Gambar 5.1 Hail Desain Kemasan

## DAFTAR REFERENSI
[1.] Syukron,  Amin  &  kholil,  Muhamad.(2014). Pengantar  Teknik  Industri Graha  Ilmu  : Yogyakarta
[2.] M.Z,  T.  Y.,  &  Nurcahyo,  R.  (2018). Manajemen  Kualitas  Total  Perspektif  Teknik Industri. Jakarta: PT Indeks Permata Puri Media.
[3.] Racman  ,  A.,  Ginting,  P.,  &  Sembiring,  B.  K.  (2018).  Pengaruh  Kualitas  Layanan Terhadap  Kepuasan  dan  Loyalitas  Tasabah  Pada  PT.Bank  Negara  Indonesia  Cabang Universitas Sumatra Utara . Jurnal manajemen Sains , 6, 13.
[4.] Rahastine,  M.  P.  (2018).  Analisa  Makna  Desain  Kemasan  Pada  Produk  Teh  Di Indonesia. eJournal , 2, 72.
[5.] Wijaya, T. (2018). Manajemen Kualitas Jasa. Jakarta Barat: Indeks.