Jurnal Ekonomi dan Bisnis, Vol. 9 No. 1 Januari 2022 P - ISSN
: 2503-4413
E - ISSN : 2654-5837, Hal  250–258
SIKAP DAN PERSEPSI MAHASISWA DI SURABAYA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA ONLINE
Oleh: Anita Asnawi
Fakultas Ilmu Administrasi – Universitas Dr. Soetomo E-mail: anita.asnawi@unitomo.ac.id Article Info Abstract Article History : Received  03 Januari - 2022 Accepted  29 January - 2022 Available Online 31 Januari - 2022
Driven by the development of a digital technological environment that is easy to access and use, more and more people prefer to carry out transactions online. This study tries to see how the attitudes and perceptions  of  the  student  segment  in  Surabaya  influence  online shopping decisions. The group of students was chosen on the basis that  this  is  a  very  potential  market  segment  in  the  current  era  of digitization,  as  they  can  quickly  learn  and  understand developments in digital technology and are able to use apps well on  their  digital  devices.  Attitude  variables  include  indicators  of consumer confidence, consumer sentiment, and consumer reactions to online shopping activity. The perception variable is made up of indicators of online shopping experience, consumer needs, values adopted  and  consumers'  expectations  for  online  shopping.  The results of the analysis of this study indicate that there is a partially significant influence between each attitude variable and perception variable  on  Surabaya  students  on  online  shopping  decisions.  In addition,  the  attitude  variable  and  the  consumer  perception variable together were found to have a significant effect on online shopping decisions Keyword :
attitude,
perception, purchase  decision,  online
store .

## 1. PENDAHULUAN
Pandemi  yang  berawal  pada  tahun  2020 dan  masih  belum  juga  berakhir  hingga  sekarang, telah mempercepat terbentuknya ekosistem digital yang merupakan rentetan dari Revolusi Industri ke- 4  yang  digemakan  di  Hannover  Fair  pada  tahun 2011.  Teknologi  informasi,  komunikasi  dan internet  (ICT)  telah  mengubah  pola  hidup masyarakat ke tingkat yang lebih tinggi. Salah satu produk dari berkembangnya ICT dalam kehidupan masyarakat  adalah  lahirnya  ekonomi  digital  yang ditandai dengan merebaknya e-marketplace maupun e-commerce .  Menurut  Suyanto  (2003) dalam  (Wahyu,  Tuty,  Widiyanti,  &  Utami,  2017) (Wahyu  et  al.,  2017) electronic  Commerce, atau yang  kita  kenal  dengan  singkatan e-commerce, adalah sebuah konsep baru yang bisa digambarkan sebagai proses untuk melakukan transaksi jual beli barang  atau  jasa  pada World  Wide  Web, Internet atau  proses  jual  beli  atau  pertukaran  produk,  jasa
dan informasi melalui jaringan informasi termasuk internet. Penggunaan internet paling tinggi tercatat dimanfaatkan untuk kegiatan perdagangan dengan capaian  nilainya  sebesar  31,5%    (Wahyu  et  al., 2017).
E-marketplace telah  menciptakan  suatu interaksi antar berbagai perusahaan di dunia maya tanpa  dibatasi  oleh  teritori  ruang  (wilayah geografis)  maupun  waktu,  dengan  menawarkan berbagai  produk  dan  jasa  melalui  dunia  maya (Suhari,  2008) . Menurut  Kotler  dan  Killer, e- commerce diartikan  sebagai  tawaran  perusahaan atau  situs  untuk  transaksi  dan  fasilitas  penjualan produk dan jasa secara online (Kinasih, 2012). Ada lima  perspektif  lingkup e-commerce menurut Tjiptono,  yaitu: online  purchasing , digital communication , service , business  process ,  serta market-on-one (Kinasih, 2012).
Banyak marketplace yang  berupaya membangun  suatu  ekosistem  digital  dengan
berbagai  iming-iming  promosi  penjualan  sebagai daya tarik mereka agar konsumen beralih ke pasar mereka dengan pelayanan secara online . Salah satu keuntungan terbentuknya ekosistem digital adalah adanya kemudahan dan kecepatan dalam kegiatan perekonomian, khususnya dalam transaksi perdagangan. Konsumen tidak lagi harus mengeluarkan banyak biaya dan waktu berkeliling dari  satu  toko  ke  toko  lainnya  untuk  memperoleh apa  yang  mereka  butuhkan.  Dengan  semakin berkembangnya  teknologi  berbasis  internet  dan komunikasi  yang  terintegrasi  yang  bisa  diakses melalui komputer ataupun telepon genggam, telah mempercepat  tingkat  ketergantungan  masyarakat pada  aplikasi online untuk  memenuhi  kebutuhan mereka.  Bahkan  saat  ini  telah  terjadi  peningkatan aktivitas  belanja  online  yang  signifikan,  yang dinyatakan  oleh  Kementerian  Komunikasi  dan Informatika  adanya  kenaikan  transaksi  hingga menyentuh 400 persen (Nurvaedah, 2021).
Terbatasnya  mobilitas  masyarakat  untuk melakukan kegiatan yang biasa dilakukan sebelum pandemi, telah memaksa terjadinya proses denial- resistence-exploration-commitment dimana proses perubahan  besar  yang  seharusnya  akan  terjadi dalam  5-10  tahun  dipercepat  dalam  5-10  bulan saja,  yang  disebut  sebagai Consumer  Megashifts 10X10 ,  di  mana  perubahan  perilaku  konsumen menjadi 10 kali lebih besar dan dengan laju 10 kali lebih  cepat.  Dengan  demikian,  setiap  perusahaan menghadapi a  whole  new  world (Yuswohady, 2021).  Hal  ini  seiring  dengan  adanya  gaya  hidup, preferensi,  prioritas,  dan  pola  pengambilan keputusan pembelian konsumen yang sama sekali baru; dan akhirnya memaksa perusahaan melahirkan  pola  baru  pula  dalam  memasarkan produk-produknya (Rabbi, 2021).
Masyarakat  sebagai  konsumen  dalam memilih produk maupun jasa yang dibutuhkannya tidak  lagi  harus  datang  ke  penyedia  produk  atau jasa  tersebut,  tetapi  mereka  bisa  memilih  dan membayar  kebutuhannya  di  berbagai online  shop atau market  place secara  instan  asalkan  ada jaringan  internet.  Adanya  perubahan  perilaku konsumen mau tidak mau harus ditanggapi dengan serius oleh para pebisnis untuk menyesuaikan strategi penjualan
selama pandemi ini. Penelitian terhadap perilaku pembelian  konsumen  akan  menyediakan  berbagai informasi  tentang  apa  yang  dipikirkan  oleh konsumen,  apa  yang  mereka  rasakan,  mengapa mereka  memutuskan  untuk  melakukan  pembelian tersebut,  dan  bagaimana  mereka  membuat keputusan  tersebut  diantara  beragamnya  pilihan. Hal  tersebut  menjadi  faktor  penting  bagi  para
pemasar  untuk  memahami  lebih  mendalam, mampu  memperkirakan  produk  dan  jasa  apa  saja yang  mereka  butuhkan,  serta  motivasi  apa  yang mendorong  mereka  untuk  melakukan  pembelian bahkan secara berulang (Khaniwale, 2015).
Banyak  faktor  yang  menjadi  dasar pertimbangan  bagi  konsumen  dalam  memutuskan untuk  membeli  secara online .  Faktor-faktor tersebut dapat merupakan pengaruh dari lingkungan  sosial  budaya,  psikologi,  stimuli pemasaran,  maupun  sistem  kontrol  dari  vendor (Suhari,  2008).  Secara  ringkas  dapat  dikatakan bahwa  faktor- faktor  yang  mempengaruhi  perilaku konsumen  dalam  memutuskan  pembelian  suatu produk  berkaitan  dengan  sikap  dan  persepsi.  Ada tiga  komponen  yang  membentuk  sikap  konsumen yaitu kepercayaan, perasaan, dan respon (Juairiah, Busono, & Fadeli, 2019).
Dalam  aktivitas  transaksi  jual-beli online yang  berkembang  belum  sepenuhnya  bisa dipercaya oleh sebagian masyarakat karena mereka tidak bisa melihat dan merasakan secara langsung terjadinya aktivitas tersebut. Menurut Schiffman & Kanuk  dalam  (Van  Fc  &  Lisnawita,  2017), menyatakan  konsumen  menghadapi  konsekuensi pembelian  yang  tidak  pasti,  sehingga  konsumen merasakan  adanya  tingkat  resiko  tertentu  dalam mengambil  keputusan  pembelian.  Adanya  risiko atas  kepercayaan  terhadap  penjual online serta kualitas  pelayanan  dari  penjual online tersebut menjadi  salah  satu  faktor  penting  karena  akan berdampak  pada  tinggi  rendahnya  keputusan konsumen  untuk  membeli  produk  tertentu  secara online .  Meskipun  menawarkan  kepraktisan  dan pilihan  harga  yang  lebih  murah,  konsumen  tetap memiliki  kekhawatiran  terhadap  risiko  dalam berbelanja secara online . Persepsi yang timbul  jika membeli barang secara online adalah bisa saja toko tersebut tidak jujur dan barang yang ditransaksikan tidak  sesuai  dengan  dijanjikan,  atau  terjadi kerusakan terhadap barang yang dipesan pada saat pengiriman  (Ayu, 2019).
Persepsi konsumen menjadi sangat penting di  era  bisnis  digital  saat  ini  karena  konsumen secara cepat dan mudah dapat melakukan publikasi atas pengalaman negatif konsumen dengan tenaga penjual melalui media digital seperti sosial media (Nurvaedah, 2021). Di sisi lain, perkembangan ICT yang  mendorong  pertumbuhan  aktivitas  belanja secara online perlu  mendapat  perhatian,  karena persepsi  negative  akan  menjadi  penghambat konsumen  untuk  berbelanja  pada  tokonya  secara online .  Selain  itu  dengan  memahami  berbagai persepsi  atau  risiko,  pemasar  dapat  mengguna-
kannya  untuk  dasar  strategi  komunikasi  dalam pemasaran (Ayu, 2019).
Sebaliknya  untuk  sebagian  masyarakat lain bisa menerima dan percaya terhadap aktivitas transaksi online akan bersikap lebih positif dalam melakukan transaksi pembelian online. Kepercayaan  akan  melahirkan  emosi/perasaan konsumen,  yang  akan  didukung  dengan  adanya rasa  senang,  nyaman,  atau  aman  dalam  transaksi online tersebut. Semakin positif perasaan konsumen  terhadap  produk/tindakan  pembelian online,  semakin  cepat  pula  konsumen  tersebut mewujudkan  tindakan  pembeliannya  (Juairiah  et al., 2019).
Sedangkan persepsi konsumen setidaknya dipengaruhi  oleh  beberapa  faktor  diantaranya pengalaman,  kebutuhan  saat  itu,  nilai-nilai  yang dianut, dan harapan (Juairiah et al., 2019). Sebagai konsumen  yang  cerdas,  mereka  akan  memaknai pengalamannya dalam bertransaksi online sehingga  membentuk  persepsi  mereka  terhadap aktivitas tersebut. Kebutuhan mereka akan mudah dipenuhi  secara  lebih  cepat  dan  praktis  dengan berbagai  opsi  yang  ditawarkan  pada  toko online tersebut.  Nilai-nilai  baru  dalam  melakukan kegiatan  pembelian  secara online juga  terbentuk dari  adanya  perkembangan  teknologi  yang mendukungnya. Dengan semua kemudahan tersebut konsumen pada akhirnya akan merasakan kepuasan karena harapan atas kebutuhannya dapat terpenuhi.
Perubahan gaya hidup masyarakat saat ini dapat  dilihat  dari  kecenderungannya  untuk  lebih banyak beraktivitas dengan menggunakan internet, misalnya  untuk  bertransaksi  dalam  pembelanjaan secara online . Belanja secara online sudah menjadi bagian  dari  kehidupan  masyarakat  dewasa  ini karena dinilai sangat mudah dan praktis (Aditya & Jatra,  2019).  Gaya  belanja  secara online mempermudah  dan  mempercepat  pembuatan keputusan  untuk  membeli.  Proses  keputusan belanja  online  adalah  pencarian  informasi, membandingkan alternatif yang ada, dan pengambilan  keputusan  (Mujiyana  &  Elissa, 2013). Salah satu pasar yang menjadi sasaran dari para penjual di toko online adalah para mahasiswa sebagai salah satu kelompok pasar yang potensial. Hal  ini  sejalan  dengan  data  yang  dilansir  oleh APJII  (2017)  bahwa  pelaku  belanja online terbanyak  adalah  pada  kelompok  konsumen berusia  19-34  tahun  yang  juga  merupakan konsumen  tertinggi  dalam  pemanfaatan  internet (Aisyiyah  &  Krisnatuti,  2019).  Ditambah  dengan asumsi bahwa mahasiswa mudah dan cepat dalam mempelajari  dan  menggunakan  berbagai  macam
aplikasi  yang  menggunakan  jaringan  internet  dan komunikasi, maka mereka akan menjadi kelompok pasar  potensial  yang  akan  melakukan  transaksi secara online .  Penelitian  ini  bertujuan  untuk melihat  bagaimana  pengaruh  dari  faktor-faktor sikap  dan  persepsi  konsumen  (mahasiswa)  dalam membuat  keputusan  untuk  melakukan  pembelian secara online.

## 2. KAJIAN
PUSTAKA DAN PENGMBANGAN HIPOTESIS Perilaku Konsumen Perilaku konsumen dapat dimaknai sebagai  sebuah  aktivitas  berkelanjutan  dalam pencarian, pembelian, penggunaan, pengevaluasian,  dan  pembuangan  produk/jasa setelah  digunakan  untuk  memenuhi  kebutuhan konsumen.  Sedangkan  perilaku  konsumen  pada produk online bisa dikenali dalam beberapa tahap yaitu  tahap  sebelum  pembelian,  tahap  pembelian, dan tahap pasca pembelian (Sugara & Dewantara, 2017).

## Sikap Konsumen
Dalam  memahami  konsumen,  salah  satu faktor  yang  mendapat  perhatian  dari  produsen adalah  sikap  konsumen,  karena  sikap  merupakan reaksi  terhadap  suatu  obyek,  memihak  atau  tidak memihak,  yang  merupakan  keteraturan  tertentu dalam  hal  perasaan,  pemikiran,  tindakan  dari konsumen.  Komponen  yang  membentuk  sikap konsumen adalah: (1) kepercayaan merek (kognitif),  merupakan  suatu  bentuk  kepercayaan seseorang tentang benar tidaknya bagi obyek yang disikapi. Ketika  telah terbentuk suatu kepercayaan maka  hal  itu  menjadi  alasan  bagi  seseorang  atas harapannya  dari  obyek  tersebut,  (2)  perasaan (efektif),  hal  ini  berkaitan  dengan  emosional subyektif  seseorang  terhadap  suatu  obyek  sikap, dan  (3)  respon  (konatif),  yang  merupakan komponen  perilaku  dalam  struktur  sikap  yang memperlihatkan  perilaku  atau  kecenderungan tertentu dari diri seseorang berkaitan dengan obyek yang disikapi (Setiadi, 2013).
Kepercayaan  konsumen  menjadi  penting untuk diperhatikan karena merupakan suatu bentuk dukungan  konsumen  terhadap  upaya  yang dilakukan untuk mendapatkan segala sesuatu yang diinginkan.  Dengan  adanya    kepercayaan  seorang konsumen,  sekaligus  dengan  kesediaannya  dalam menggunakan teknologi informasi, akan memberikan  dukungan  terkait  dengan  keputusan pembelian  yang  akan  ditetapkan  (Sugara  & Dewantara, 2017). Sedangkan Kimery dan McCard (2002)  dalam  (Sugara  &  Dewantara,  2017) menyebutkan  bahwa  kepercayaan  pada online
store menjadi  bukti  kesediaan  untuk  menerima kelemahan dalam transaksi online yang disandarkan  pada  harapan  positif  atas  perilaku masa depan online store .
Sikap  sebagai  salah  satu  faktor  penentu suatu keputusan pembelian akan saling berhubungan  erat  dengan  faktor  lainnya  sehingga akan  membentuk  sebuah  sikap  yang  lebih  rumit. Karena  sikap  itu  berkelompok,  kemudian  akan menciptakan sebuah struktur, maka sikap cenderung menunjukkan ketepatan melalui waktu, yang nantinya dapat dipelajari. Sikap berkembang dari pengalaman seseorang dengan lingkungannya, misalnya  saat  memperoleh  informasi  dari  orang- orang  terdekat,  keluarga,  teman,  penjual,  maupun media massa (Yurindera, 2020).

## Persepsi Konsumen
Persepsi  bisa  diartikan  sebagai  cara  kita memandang  dunia  di  sekeliling  kita.  Beragamnya cara  pandang  tersebut  berbeda  di  setiap  individu yang  disesuaikan  dengan  keinginan,  nilai-nilai serta  harapan  masing-masing  individu,  akan membentuk  sebuah  persepsi  berbeda  untuk  setiap individu.  Dengan  persepsi,  kita  akan  mampu membedakan  apa  yang  dilakukan  oleh  masing- masing  individu  untuk  setiap  aktivitasnya  dalam memenuhi  kebutuhan.  Persepsi  dapat  dimaknai sebagai suatu proses untuk memilih, mengorganisir, dan menginterpretasikan informasi dalam  rangka  membentuk  gambaran  yang  berarti (Robbins  &  Judge,  2013).  Persepsi  adalah  cara orang memandang dunia ini (Schiffman, Kanuk, & Kasip, 2008). Dapat disimpulkan bahwa konsumen akan melakukan proses memilih, mengorganisasikan dan menginterpretasikan sebagai  stimulus  yang  dipahaminya  terhadap sesuatu berdasarkan persepsi masing- masing. Sedangkan beberapa faktor dapat membentuk persepsi seseorang diantaranya adalah pengalaman, kebutuhan, nilai-nilai yang dianutnya,  ekspetasi/pengharapannya  (Juairiah  et al., 2019).
Pengalaman  dalam  melakukan  belanja online menjadi satu hal penting dalam menentukan niat  konsumen  untuk  memutuskan  akan  membeli atau melakukan pembelian ulang suatu barang atau jasa  secara online .  Dari  pengalaman  berbelanja yang  baik  akan  menciptakan  suatu  respon  positif bagi  konsumen  maka  dapat  dipastikan  konsumen sehingga  dia  akan  memutuskan  untuk  mengulang aktivitas  belanja online .  Pengalaman  adalah  salah satu  pertimbangan  untuk  memprediksi  perilaku dikemudian  hari  (Aditya  &  Jatra,  2019). Karakteristik  pembeli  dan  proses  pengambilan
keputusannya akan   menimbulkan proses keputusan  pembelian  tertentu.  Tugas  pemasar adalah memahami apa yang terjadi pada kesadaran pembeli  sejak  rangsangan  dari  luar  hingga munculnya keputusan pembelian. Perilaku konsumen  juga  dipengaruhi  oleh  faktor-faktor budaya, sosial, budaya, dan psikologis.

## Keputusan Pembelian
Dalam istilah umum, membuat keputusan adalah  penyeleksian  tindakan  dari  dua  atau  lebih pilihan alternatif (Schiffman et al., 2008). Dengan kata  lain,  keputusan  dapat  dibuat  hanya  jika  ada beberapa alternatif yang dipilih. Apabila alternatif pilihan  tidak  ada  maka  tindakan  yang  dilakukan tanpa adanya pilihan tersebut tidak dapat dikatakan membuat keputusan. Proses pengambilan keputusan  melibatkan  tiga  tahapan,  antara  lain: input,  proses,  dan  output.  Tahapan  input mempengaruhi  rekognisi  terhadap  kebutuhan produk  dan  terdiri  dari  dua  sumber  utama,  yaitu usaha  pemasaran  perusahaan  (produk,  tempat, harga,  dan  promosi)  dan  pengaruh  sosioekternal konsumen (keluarga, teman, tetangga, kelas sosial, budaya). Tahapan proses fokus terhadap bagaimana  konsumen  membuat  keputusan  yang mencakup  faktor  psikologis  (motivasi,  persepsi, belajar, kepribadian, dan sikap) yang mempengaruhi  rekognisi  terhadap  kebutuhan, pencarian  alternatif  sebelum  pembelian,  dan evaluasi  alternatif.  Tahapan  output  merupakan pembelian  dan  perilaku  setelah  pembelian (Schiffman  et  al.,  2008).  Proses  keputusan konsumen merupakan hal penting yang dilakukan konsumen  dalam  membeli  suatu  produk.  Proses keputusan  konsumen  merupakan  suatu  kegiatan yang penting karena dalam proses tersebut memuat berbagai  langkah  yang  terjadi  secara  berurutan sebelum konsumen mengambil keputusan.
Keputusan  pembelian  dimaknai  sebagai aktivitas  individu  yang  secara  langsung  terlibat dalam  pengambilan  keputusan  untuk  melakukan pembelian  terhadap  produk  yang  ditawarkan  oleh penjual. Keputusan pembelian merupakan tindakan  nyata  konsumen  di  mana  konsumen secara aktual melakukan pembelian produk (Kotler & Amstrong, 2008).
Ada tiga indikator dalam suatu keputusan pembelian  yaitu:  (1)  kemantapan  atas  keputusan membeli,  (2)  cepat  dalam  memutuskan,  (3)  yakin keputusan yang tepat (Yurindera, 2020).

## 3. METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian  yang  digunakan  adalah penelitian  adalah  penelitian  asosiatif  (Sugiyono,
2014).  Penelitian  ini  akan  melihat  hubungan  atau pengaruh  antara  sikap  dan  persepsi  mahasiswa  di Surabaya  terhadap  keputusan  pembelian  secara online .  Data  yang  dianalisis  adalah  data  primer yang  diperoleh  dengan  menggunakan  metode kuesioner.
Dalam  penelitian  ini  yang  menjadi populasi adalah mahasiswa di Surabaya yang telah melakukan  pembelian  secara online setidaknya sekali. Teknik pengambilan sampel yang digunakan  adalah purposive  sampling .  Teknik analisis  data  menggunakan  analisis  deskriptif, kemudian  dilakukan  uji  validitas,  uji  reliabilitas, uji  regresi  linier  sederhana,  hasil  hipotesis,  dan koefisien determinasi.
Tabel 1 Pengukuran Variabel Dimensi Indikator Sikap a Saya percaya terhadap reputasi toko online tersebut dari rating, komentar para  pembeli,  maupun  saran  orang- orang terdekat saya.
b Toko online memberikan  banyak
pilihan produk serta kemudahan dan kecepatan dalam melakukan transaksi c Saya  merasa  nyaman,  aman,  dan senang berbelanja secara online Persepsi a Informasi  yang  saya  dapatkan tentang reputasi toko online tersebut serta  pengalaman  saya  berbelanja secara online membuat saya puas b Saya dapat dengan mudah memenuhi  kebutuhan  saya  dengan melakukan  belanja  secara online karena menyediakan banyak pilihan produk  dan  harga  dan  memberikan informasi yang jelas tentang produk tersebut.
c Saya  memutuskan  belanja online karena  keluarga  dan  teman-teman saya juga melakukan hal yang sama.
d Saya memperoleh banyak keuntungan dengan berbelanja secara online seperti diskon, cashback , voucher ,  gratis  ongkos kirim. Keputusan Pembelian a Saya  mantap  atas  keputusan  saya untuk  melakukan  pembelian  secara online
b Reputasi  toko  dan  informasi  dari komentar  para  pembeli  membuat saya  mudah  dan  cepat  dalam memutuskan  untuk  membeli  secara online c Saya  yakin  bahwa  keputusan  saya untuk  membeli  secara online sudah tepat  karena  saya  tidak  pernah dikecewakan dan saya merasa puas.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
Analisis deskriptif memberikan gambaran atas  karakteristik  responden  sebagai  subyek penelitian, yang meliputi jenis kelamin dan sumber dana.  Berdasarkan  tabel  2  dapat  digambarkan bahwa  mayoritas  responden  dalam  penelitian  ini adalah berjenis kelamin perempuan yang mendominasi  sebanyak  87%,  sisanya  responden laki-laki  hanya  sebesar  13%.  Sedangkan  sumber dana terbesar berasal orang tua yaitu sebesar 66%. Hal  tersebut  dikarenakan  para  responden  masih kuliah  dan  tidak  mengambil  kerja  sampingan sehingga  sumber  dana  utama  masih  berasal  dari orang tua. Sementara yang menggunakan uang dari penghasilan sendiri (kuliah sambil bekerja) adalah sebanyak 34%.
Tabel 2 Deskripsi Karakteristik Responden Karakteristik Deskripsi Frek Persentase (%) Jenis Kelamin Laki-Laki 13 13.0 Perempuan 87 87.0 Sumber dana Dari Orang tua 66 66.0 Penghasilan sendiri 34 44.0 Total 100 100.0
Keterbatasan  penelitian  ini  adalah  tidak memberikan  pertanyaan  lanjutan  untuk  kategori produk  yang  dibeli  pada  tiap  kelompok  jenis kelamin maupun kelompok sumber dana, sehingga tidak  bisa  menyajikan  perbedaan  atau  mungkin persamaan  atas  kategori  produk  yang  dibeli  oleh mahasiswa secara online.
Tabel 3 Uji Reliabilitas Variabel Cronbach Alpha Alpha  Kesimpulan Sikap (X 1 ) 0.912 0.60 Reliabel Persepsi (X 2 ) 0.786 0.60 Reliabel Keputusan Pembelian (Y) 0.858 0.60 Reliabel
Dari  hasil    uji  yang  ada  pada  tabel  3  nilai cronbach’s  alpha untuk  seluruh  variabel  baik variabel bebas maupun variabel terikat yang telah diuji  menunjukkan  nilai Cronbach  Alpha yang lebih  besar  dari  0,60  yang  berarti  butir-butir pertanyaan  dari  seluruh  variabel  seluruhnya reliabel dan dapat digunakan dalam penelitian.
Tabel 4

## Uji Validitas
Variabel Pernyataan r hitung r tabel Kesimpulan
Sikap (X 1 ) X 1 . 1 0.909 0.195 Valid X 1 . 2 0.877 Valid X 1 . 3 0.904 Valid
Variabel Pernyataan r hitung r tabel Kesimpulan Persepsi (X 2 ) X 2 . 1 0.796 Valid X 2 . 2 0.869 Valid X 2 . 3 0.865 Valid X 2 . 4 0.695 Valid Keputusan Pembelian (Y) Y. 1 0.854 Valid Y. 2 0.826 Valid Y. 3 0.790

## Valid
Berdasarkan  Tabel  di  atas  dapat  dilihat bahwa  dari  hasil  pengujian  dari  validitas  sampel kecil  dengan  indikator  dari  semua  variabel  bebas maupun  variabel  terikat  menunjukkan  valid, karena nilai r hitung lebih besar daripada r tabel sehingga dinyatakan bahwa semua variabel penelitian telah valid.
Tabel 5 Uji Regresi Linier Berganda Model Unstandardized Coefficients Stand. Coef. t Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) 0.077 0.335 0.230 0.818 Sikap (X1) 0.219 0.083 0.206 2.641 0.010 Persepsi (X2) 0.223 0.096 0.202 2.330 0.022
Uji  regresi  linear  berganda  merupakan  suatu analisis  mengenai  ketergantungan  variabel  terikat terhadap  satu  atau  lebih  variabel  bebas,  yang mempunyai  tujuan  untuk  memperkirakan  atau memprediksi  rata-rata  variabel  terikat  yang didasarkan  atas  nilai  variabel  bebas.  Persamaan yang  digunakan  untuk  mengukur  pengaruh  dari masing-masing  variabel  bebas  terbentuk  dari analisis  faktor  sebelumnya,  yaitu  sikap  dan persepsi terhadap keputusan pembelian.
Berdasarkan  Tabel  5  di  atas,  dapat  dilihat  bahwa hasil  dari  uji  regresi  linear  berganda,  memiliki persamaan sebagai berikut:
Y = 0.077 + 0.219X 1 + 0.223X 2 + e Keterangan:
Y = Keputusan Pembelian X 1 = Sikap X 2 = Persepsi
Nilai  dari  koefisien  regresi  dari  masing- masing variable bebas tersebut adalah positif, yang menunjukkan bahwa seluruh variabel bebas, yang meliputi  variabel  sikap  dan  persepsi,  memiliki pengaruh  yang  positif  sekaligus  signifikan terhadap  variabel  keputusan  pembelian  sebagai variabel terikat.
Hasil  tersebut  sejalan  dengan  yang dinyatakan oleh Kimery dan McCard (2002) dalam (Sugara  &  Dewantara,  2017)  bahwa  kepercayaan pada  online  store  adalah  kesediaan  untuk
menerima  kelemahan  dalam  transaksi  online berdasarkan  harapan  positif  mengenai  perilaku masa  depan online  store .  Sedangkan  Gefen  dan Straub (2004) dalam (Sugara & Dewantara, 2017) membuat  sebuah  kesimpulan  bahwa  semakin tinggi  derajat  kepercayaan  konsumen,  semakin tinggi tingkat pembelian niat konsumen. Selain itu ada juga hasil penelitian oleh Anwar (2016) dalam (Sugara  &  Dewantara,  2017)  yang  menyebutkan bahwa  kepercayaan  berpengaruh  terhadap  minat untuk melakukan transaksi jual beli online.
Tabel 6 Uji t t hitung t tabel Sig. (Constant) 0.230 1.980 0.818 Sikap (X1) 2.641 1.980 0.010 Persepsi  (X2) 2.330 1.980 0.022
Dari tabel 6 di atas hasil uji t menunjukkan bahwa  masing-masing  nilai  t hitung dari  variabel bebas  sikap  (2.641)  dan  variabel  persepsi  (2.330) adalah  lebih  besar  daripada  nilai  t tabel. Dengan demikian  dapat  disimpulkan  bahwa  secara  parsial masing-masing  variabel  bebas  memberi  pengaruh terhadap variabel terikat yaitu keputusan pembelian.  Hasil  uji  t  tersebut  mendukung  hasil studi  dari  (Nurvaedah,  2021)  yang  menyatakan bahwa  faktor  persepsi  memberikan  pengaruh terhadap keputusan pembelian. Dari hasil pengujian menggunakan uji parsial (uji t) diperoleh hasil  bahwa  sikap  (X 1 )  memberikan  pengaruh dengan  nilai  sebesar  2,641  terhadap  keputusan pembelian  (Y)  secara  signifikan,  dengan  nilai signifikansi  pada  uji  t  untuk  variabel  sikap  (X 1 ) sebesar  0.010  atau  lebih  kecil  dari level  of significance (α)  0,05.  Hasil  analisis  tersebut menunjukkan  bahwa  keputusan  pembelian online dipengaruhi  oleh  variabel  sikap.  Variabel  sikap dalam penelitian ini terdiri dari indikator-indikator kepercayaan,  perasaan,  dan  respon  konsumen. Pernyataan  pada  masing-masing  indikator  adalah: (1)  saya  percaya  terhadap  reputasi  toko  online tersebut  dari  rating,  komentar  para  pembeli, maupun saran orang-orang terdekat saya, (2) toko online memberikan  banyak  pilihan  produk  serta kemudahan  dan  kecepatan  dalam  melakukan transaksi,  (3)  saya  merasa  nyaman,  aman,  dan senang berbelanja secara online. Hasil uji tersebut menunjukkan bahwa sikap seorang  individu  akan menjadi  faktor  utama  atau  akan  mendasari keinginan  mereka  untuk  melakukan  keputusan pembelian.
Untuk  analisis  pada  variabel  persepsi, hasil  pengujian  menggunakan  uji  parsial  (uji  t) diperoleh  hasil  bahwa  persepsi  (X 2 )  memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian
(Y)  dengan  nilai  sebesar  2,330  dengan  nilai signifikansi  pada  uji  t  variable  persepsi  (X 2 ) sebesar  0.022  yang  lebih  kecil  dari level  of significancy (α)  0,05.  Hasil  analisis  menunjukkan adanya  pengaruh  persepsi  terhadap  keputusan pembelian,  artinya  konsumen  mendasarkan  pada persepsinya dalam melakukan keputusan pembelian.  Variabel  persepsi  memiliki  empat indikator yaitu pengalaman, kebutuhan, nilai yang dianut,  dan  harapan.  Pernyataan  pada  masing- masing  indikator  tersebut  adalah:  (1)  informasi yang  saya  dapatkan  tentang  reputasi  toko  online tersebut  serta  pengalaman  saya  berbelanja  secara online membuat saya puas, (2) saya dapat dengan mudah  memenuhi  kebutuhan  saya  dengan melakukan belanja secara online karena menyediakan banyak pilihan produk dan harga dan memberikan  informasi  yang  jelas  tentang  produk tersebut,  (3)  saya  memutuskan  belanja  online karena  keluarga  dan  teman-teman  saya  juga melakukan  hal  yang  sama,  (4)  saya  memperoleh banyak  keuntungan  dengan  berbelanja  secara online  seperti  diskon,  cashback,  voucher,  gratis ongkos kirim.
Hasil tersebut juga sejalan dengan temuan dari  (Yurindera,  2020)  yang  menyatakan  bahwa variabel sikap dan persepsi masing-masing terbukti secara individu mempengaruhi keputusan pembelian secara online . Dengan tingkat signifikansi untuk variabel bebas X 1 (0.010) dan X 2 (0.022) yang  lebih  kecil  daripada  0.05  maka pengaruh  dari  masing-masing  variabel  bebas tersebut  terhadap  keputusan  pembelian  adalah signifikan.
Berdasarkan
hasil pengujian menggunakan  uji  parsial  (uji  t)  diperoleh  hasil bahwa  sikap  (X 1 )  memberikan  pengaruh  terhadap Keputusan Pembelian (Y). Hal ini dapat diketahui dari nilai signifikansi pada uji t variabel Sikap (X 1 ) sebesar  0.010  atau  lebih  kecil  dari level  of significance (α)  0,05.  Hasil  analisis  menunjukkan adanya  pengaruh  sikap  terhadap  keputusan pembelian,  artinya  sikap  seorang    individu    akan menjadi  faktor  utama  atau  akan  mendasari keinginan  mereka  untuk  melakukan  keputusan pembelian.
Berdasarkan
hasil pengujian menggunakan  uji  parsial  (uji  t)  diperoleh  hasil bahwa  persepsi  (X 2 )  memiliki  pengaruh  terhadap keputusan  pembelian  (Y).  Hal  ini  dapat  diketahui dari  nilai  signifikansi  pada  uji  t  variable  persepsi (X 2 )  sebesar  0.022  yang  lebih  kecil  dari level  of significancy (α)  0,05.  Hasil  analisis  menunjukkan adanya  pengaruh  persepsi  terhadap  keputusan pembelian,  artinya  konsumen  mendasarkan  pada
persepsinya dalam melakukan keputusan pembelian.
Tabel 7 Uji Anova Model Sum of Squares Df Mean Square F hitung F tabe l 1  Regression Residual Total 28.461 20.961 49.422 2 96 99 9.487 .218 43.44 9 3.94
Dari  tabel  7  di  atas  bisa  dilihat  bahwa besarnya  nilai  F tabel <  F hitung yang  menunjukan bahwa  H 0 ditolak  dan  H 1 diterima.  Sehingga variabel  bebas  variabel  bebas  yang  terdiri  dari sikap  dan  persepsi  mahasiswa  secara  serentak berpengaruh signifikan terhadap variabel keputusan  pembelian.  Hal  ini  juga  mendukung temuan  dari  (Yurindera,  2020)  bahwa  secara simultan  variabel  sikap  dan  persepsi  berpengaruh terhadap  keputusan  pembelian.  Hasil  analisis menunjukkan variabel Sikap (X 1 ) dan Persepsi (X 2 ) secara  simultan  berpengaruh  secara  signifikan terhadap  Keputusan  Pembelian  (Y).  Hal  ini diketahui dari hasil uji F yang menunjukkan bahwa nilai sig. dalam uji F sebesar 0.000 yang artinya < dari  0,05,  sehingga  pengaruh  seluruh  variabel independen  yang  terdiri  dari  variabel  sikap  (X 1 ) dan  persepsi  (X 2 )  berpengaruh  secara  simultan terhadap  keputusan  pembelian  (Y) secara online pada mahasiswa di Surabaya.

## 5. KESIMPULAN
Penelitian  ini  melihat  pengaruh  secara parsial dan simultan bagaimana sikap dan persepsi mahasiswa  di  Surabaya  terhadap  keputusan pembelian  yang  dilakukannya  secara online . Responden  dipilih  secara  random,  baik  laki-laki maupun  perempuan,  baik  yang  sudah  bekerja maupun  yang  belum  bekerja.  Berdasarkan  hasil analisis  yang  telah  dilakukan,  kesimpulan  yang diperoleh dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Ada  pengaruh  signifikan  antara  masing- masing  variabel  bebas  sikap  dan  variabel persepsi  konsumen  terhadap  keputusan pembelian secara online .
2. Secara bersama-sama, variabel bebas sikap dan  persepsi  berpengaruh  signifikan terhadap  keputusan  pembelian  secara online .
Hasil  temuan  tersebut  memperlihatkan bahwa  kelompok  pasar  mahasiswa,  baik  laki-laki maupun  perempuan  serta  sudah  bekerja  maupun yang  belum  bekerja,  merupakan  kelompok  pasar yang sangat potensial untuk sebagai pasar sasaran oleh para pelaku usaha atau bisnis online . Dengan melihat  bahwa  mereka  percaya,  bersedia,  dan
senang  melakukan  pembelian  secara online menunjukkan  bahwa  mereka  sadar  dan  paham tentang teknologi beserta internet dan pendukungnya.  Segmen  pasar  mahasiswa  telah menjadi  salah  satu  anggota  dalam  ekosistem digital, di mana mereka dengan cepat dan nyaman mampu  beradaptasi  dan  menerima  berbagai tawaran transaksi berbasis digital.
Adanya  perubahan  perilaku  konsumen, dalam  hal  ini  adalah  mahasiswa,  sebagai  dampak perubahan  kondisi  lingkungan  dan  teknologi merupakan faktor penting yang perlu diperhatikan oleh  para  pelaku  bisnis  dalam  merancang  strategi bisnis  maupun  strategi  pemasarannya  sehingga bisa diterima dengan baik dan dapat dipercaya oleh konsumen  mahasiswa  ini.  Keterbatasan  dalam penelitian  ini  adalah  belum  dilakukannya  analisis per karakteristik responden untuk melihat perbedaan  sikap  dan  persepsi  mereka  terhadap keputusan  pembelian.  Misalnya,  apakah  variabel sikap  dan  persepsi,  secara  individu  dan  secara simultan, pada kelompok mahasiswa pria berpengaruh  lebih  kuat  atau  lebih  lemah dibandingkan pada kelompok mahasiswa perempuan  terhadap  keputusan  pembelian.  Atau, apakah  variabel  sikap  dan  persepsi  berpengaruh lebih  kuat  atau  lebih  lemah  pada  kelompok mahasiswa  yang  sudah  bekerja  atau  pada mahasiswa yang belum bekerja.
Pada sudut pandang lain, akan lebih baik lagi apabila  dilakukan  studi  dengan  menambahkan berbagai  faktor  lainnya  sehingga  diharapkan mampu  menjelaskan  apa  saja  yang  mendorong keputusan  pembelian,  baik  faktor-faktor  internal maupun  eksternal, misalnya bagaimana kesediaan konsumen  untuk  menerima  tingkat  risiko  pada pasar online ,  latar  belakang  budaya  konsumen, serta  faktor-faktor  psikologis  lainnya  seperti motivasi  pembelian,  yang  memberikan  pengaruh signifikan  terhadap  perilaku  konsumen  dalam membuat keputusan pembelian (Khaniwale, 2015).
Studi ini akan lebih menyentuh lagi apabila diberikan  kategori  produk  sebagai  pilihan  mereka dalam  membuat  keputusan  untuk  membeli  secara online ,  sehingga  diharapkan  dapat  memberikan gambaran  nyata  pada  para  pelaku  bisnis  tentang kebutuhan  dan  keinginan  pasar  yang  sebenarnya, khususnya pada segmen pasar mahasiswa. Dengan demikian  para  pelaku  bisnis  akan  dapat  lebih berfokus  pada  usaha  melayani  kelompok  pasar tersebut  denegan  produk  dan  jasa  sesuai  yang mereka  butuhkan,  yang  potensi  keberhasilan usahanya lebih besar daripada ketika mereka tidak mengetahui apa yang dibutuhkan oleh pasar.

## 6. REFERENSI
Aditya,  W.  S.,  &  Jatra,  M.  (2019).  Pengaruh Persepsi  Kualitas  Produk,  Pengalaman Belanja  Oonline,  Dan  Akses  Informasi Terhadap  Niat  Beli  Ulang  (Studi  Pada Pembelian Online Sepatu Sepak Bola Merek Specs Di Kota Denpasar). E-Jurnal Manajemen  Universitas  Udayana , 8 (4), 2524. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2019.v08.i 04.p23
Aisyiyah,  N.,  & Krisnatuti,  D.  (2019). Complaint Behavior  Analysis  of  Online  Shopping Customer Abstract. Jurnal Ilmu Kel. & Kons. , 12 (3), 248–259.
Ayu, S. A. (2019). Persepsi Konsumen atas Risiko Pembelian  Melalui  Media  Online. BIP’s : JURNAL  BISNIS  PERSPEKTIF , 11 (1),  73– 90. https://doi.org/10.37477/bip.v11i1.35
Juairiah,  J.,  Busono,  G.  A.,  &  Fadeli,  D.  (2019).
Sikap  Dan  Persepsi  Konsumen  Terhadap Keputusanpembelian  Online  Di  Sungai Lilinmusi Banyuasin. Jurnal Ilmu Manajemen , 6 (2), 164. https://doi.org/10.32502/jimn.v6i2.1587
Khaniwale,  M.  (2015).  Consumer  Buying
Behavior. International Journal of Innovation  and  Scientific  Research , 14 (2),
278–286.
Kinasih, B. S. (2012). Pengaruh persepsi keamanan dan privasi terhadap kepuasan dan kepercayaan konsumen online. Jurnal Siasat Bisnis , 16 (1), 25–38.
Kotler, P., & Amstrong, G. (2008). Prinsip-prinsip Pemasaran (12th ed.). Jakarta: Erlangga.
Mujiyana, & Elissa,  I. (2013). Pada Toko Online.
Jurnal TI UNDIP , VIII (3), 143–152.
Nurvaedah.  (2021). Analisis  Persepsi  Konsumen Terhadap Minat Beli Online Era New Normal Covid  19  (Studi  Kasus  Pada  Pengguna Aplikasi Grab Food Di Kota Palopo) . 4 (1), 6. Retrieved from http://repository.umpalopo.ac.id/1285/
Robbins,  S.  P.,  &  Judge,  T.  A.  (2013).
Organizational Behavior (15th ed.). Prentice Hall.
Schiffman,  L.,  Kanuk,  L.  L.,  &  Kasip,  Z.  (2008). Perilaku Konsumen (7th ed.). Indeks.
Setiadi, N. J. (2013). Perilaku Konsumen (Revisi, Ce). Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
Sugara,  A.,  &  Dewantara,  R.  Y.  (2017).  Analisis kepercayaan dan kepuasan terhadap penggunaan sistem transaksi jual beli. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) , 52 (1), 8–15. Sugiyono.  (2014). Metode  Penelitian  Bisnis
(Pendekatan  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan R&D) . Bandung: Alfabeta.
Suhari,  Y.  (2008).  Keputusan  Membeli  Secara
Online dan Faktor-Faktor yang Mempengaruhinya. Jurnal Teknologi Informasi  DINAMIK , XIII (2),  140–146. Retrieved from http://download.portalgaruda.org/article.php
?article=7425&val=544&title=Keputusan
Membeli  Secara  Online  dan  Faktor-Faktor yang Mempengaruhinya
Van  Fc,  L.  L.,  &  Lisnawita.  (2017).  Pengaruh persepsi  resiko  dan  kualitas  e-commerce terhadap  keputusan  konsumen  membeli fashion online. Jurnal Teknologi Informasi & Komunikasi Digital Zone , 8 (2), 185–195.
Wahyu, D., Tuty, N., Widiyanti, E., & Utami, W. (2017).  Korelasi  Faktor  Pembentuk  Persepsi Dengan Persepsi Konsumen Terhadap Media
Pemasaran  Online  (  www.goodplant.co.id). Caraka  Tani:  Journal  of  Sustainable Agriculture , 3984 (2), 108–115.
Yurindera,  N.  (2020).  Pengaruh  Persepsi  Dan Sikap  Terhadap  Motivasi  Serta  Dampaknya Pada  Keputusan  Pembelian  Online  Di  Masa Pandemi. Jurnal  Manajemen  Bisnis , 23 (3), 309–320. Yuswohady.  (2021). Consumer  Megashifts  100 Post-Pandemic . Gramedia Pustaka Utama.
Rabbi,  Cahya  Puteri  Abdi.  23  Maret  2021.
Pandemi Covid-19 Memicu Empat
Perubahan  Besar  Perilaku  Konsumen. https://katadata.co.id/happyfajrian/brand/60 5a31cf8e81f/pandemi-covid-19-memicu- empat-perubahan-besar-perilaku-konsumen diakses pada 6 Mei 2021.
Setiadi,  Nugroho  J.  2010.  Perilaku  Konsumen.
Jakarta : Prenada Media Group