Journal of Applied Business Administration Vol 2 , No 1, Maret 2018, hlm. 46-59 e-ISSN:2548-9909
PENGARUH BAURAN PEMASARAN (MARKETING MIX) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PRODUK KARA SANTAN PT  ENSEVAL PUTERA MEGATRADING, Tbk
Sylvia Shareen 1 ), Nur Rahmah Andayani 2 )
1) Prodi Administrasi Bisnis Terapan Politeknik Negeri Batam,email: sylviashareen.131193@gmail.com 2) Prodi Administrasi Bisnis Terapan Politeknik Negeri Batam, email: nunun@polibatam.ac.id

## abstract
This study aims to determine and analyze the influence of marketing mix which consists of product variables,  prices,  promotions,  places,  people,  and  the  process  of  purchasing  decisions  on  products Kara  Santan  PT.  Enseval  Putera  Megatrading,  Tbk  simultaneously  or  partially.  Population  in  this research  is  customer  of  PT.  Enseval  Megatrading  Putera  Tbk  Batam  Branch  who  had  a  history  of purchases  Kara  Santan  period  in  2016.  The  analysis  method  used  in  this  research  is  descriptive analysis  and  multiple  regression  analysis  using  SPSS  20. Hypothesis  testing  using  T  test  and  F  test value of α = 5%. The results showed that in partial product, price, promotion, people, and processes of  positive  and  significant  influence  on  purchasing  decisions,  althought  place  have  no  effect  and significant  impact  on  purchasing  decisions,  and  simultaneously  all  the  variable  positive  and significant impact on purchasing decisions PT. Enseval Putera Megatrading, Tbk.
Keywords: Product, Price, Promotion, Place, People, Process, Mix Marketing, Purchasing Decisions.

## abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  dan  menganalisis  pengaruh  bauran  pemasaran (Marketing  Mix)  yang  terdiri  dari  variabel  produk,  harga,  promosi,  tempat,  orang,  dan  proses terhadap  keputusan  pembelian  pada  produk  Kara  Santan  PT.  Enseval  Putera  Megatrading,  Tbk secara simultan maupun parsial. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan PT. Enseval Putera Megatrading, Tbk Cabang Batam yang memiliki riwayat pembelian Kara Santan periode tahun 2016. Metode  analisis  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  analisis  deskriptif  dan  analisis  regresi berganda menggunakan program SPSS 20. Uji hipotesis menggunakan  uji T  dan uji F dengan nilai α  =5%.  Dari  hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  secara  parsial  variabel  produk,  harga,  promosi, orang,  dan  proses  berpengaruh  positif    dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian,  sedangkan variabel  tempat  tidak  berpengaruh  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Secara    simultan semua variabel berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian PT. Enseval Putera Megatrading, Tbk.
Kata  kunci : Produk  ,  Harga,  Promosi,  Tempat,  Orang,  Proses,  Marketing  Mix,  Bauran  Pemasaran, Keputusan Pembelian
Journal of Applied Business Administration Volume 2 , Nomor 1, Maret 2018, hlm. 46-59

## PENDAHULUAN
Persaingan  dunia  usaha  sekarang  semakin kompetitif.  Setiap  perusahaan  saling  bersaing untuk  mendapatkan  pelanggan  agar  dapat membeli  produk  yang  mereka  tawarkan,  PT Enseval Putera Megatrading, Tbk (EPM) yang memiliki  46  cabang  di  seluruh  Indonesia adalah  perusahaan  farmasi  multinasional  yang bermarkas  di  Jakarta.  Perusahaan  ini  didirikan tahun  1973 dan memproduksi berbagai macam barang  farmasi  dan  cabang  Batam  didirikan pada tahun 2002 sebagai cabang ke 37 dari 46 cabang di Indonesia. Dalam perkembangannya, PT  EPM  tumbuh  menjadi  sebuah  distributor umum,  tidak  hanya  menyangkut  produk farmasi,  tetapi  juga  berbagai  macam  produk pelanggan,  peralatan  medis,  bahkan  berperan sebagai agen dan distributor bahan baku kimia untuk industri farmasi, kosmetik, dan makanan industri,  salah  satunya  adalah  produk  kara santan  yang  akan  menjadi  fokus  kita  pada penelitian ini.
Menjadi  perusahaan  multinasional  tidak menjamin  keberhasilan  setiap  waktu,  hal  ini dapat  dilihat  dari  munculnya  perusahaan  lokal maupun  multinasional  lainnya  yang  bersaing dan  berlomba  untuk  mendapatkan  pelanggan. Dilihat dari fenomena tersebut, dapat dikatakan bahwa  persaingan  perusahaan  semakin  ketat. Oleh  karena  itu,  untuk  mempertahankan  dan menghadapi  persaingan,  perusahaan    harus menerapkan perencanaan taktis untuk memenangkan  pasar,  salah  satunya  adalah dengan menggunakan konsep bauran pemasaran ( marketing mix ).
Marketing Mix adalah suatu strategi marketing yang  menekankan  bagaimana  cara  menjual produk  seefektif  mungkin.  Menurut  (Kotler  & Keller,  2009)  menyatakan  “ Marketing  Mix adalah  kombinasi  dari  variabel  atau  kegiatan yang  merupakan  inti  dari  sistem  pemasaran yaitu  produk,  harga,  promosi,  dan  tempat. Dengan  kata  lain  marketing  mix  adalah kumpulan  variabel  yang  dapat  digunakan  oleh perusahaan untuk dapat mempengaruhi tanggapan pelanggan”.
Keputusan pembelian merupakan proses dalam pembelian  yang  nyata,  apakah  membeli  atau tidak (Dharmmesta & Handoko, 2012). Dalam keputusan  membeli  barang,  seringkali  lebih dari  dua  pihak  yang  terlibat  dalam  proses pertukaran  atau  membelinya,  umumnya  ada
lima  macam  peranan  yang  dapat  dilakukan oleh  seseorang  yaitu  :  (1)  Pencetus  ide (initiator),  (2)  Pemberi  pengaruh  (influencer), (3)  Pengambil  keputusan  (decider),  (4) Pelanggan  (buyer),  dan  yang  terakhir  adalah (5)  Pemakai  (user).  Keputusan  pembelian melewati  lima  tahapan,  yaitu  pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan membeli dan tingkah laku pasca pembelian  (Kotler & Keller, 2009).
Kara  santan  merupakan  salah  satu  dari  merek produk yang paling dicari oleh pelanggan. Hal ini  memberikan  kebanggaan  tersendiri  bagi perusahaan  karena  mampu  menembus  pasar utama dan bertahan hingga kini. Tetapi seperti kehidupan,  roda  tidak  akan  selamanya  berada diatas,  ada  kalanya  kita  harus  mempersiapkan diri  dari  kemungkinan  terburuk  yang  bisa  saja terjadi dikemudian hari, ditambah dengan telah munculnya beberapa merek santan praktis dari brand  terkenal  lainnya  yang  dapat    menggeser penjualan.
Melihat masalah yang ada, maka peneliti akan melakukan  survei  untuk  mengetahui  pengaruh peran marketing  mix yang  ada  di  perusahaan terhadap  intensitas  keputusan  pembelian  oleh pelanggan. Survey akan dilakukan ke 167 toko yang  memiliki  histori  pembelian  dengan  PT EPM  untuk  produk  kara  santan  di  wilayah Batam  secara acak.
Berdasarkan  penelitian  terdahulu  oleh  Hariadi &  Martoadmodjo  (2012),  yang  berjudul Pengaruh  Produk,  Harga,  Promosi,  dan Distribusi  Terhadap  Keputusan  Pembelian Konsumen Pada Produk Projector Microvision, menyatakan  bahwa  produk,  harga,  promosi, dan  distribusi  secara  simultan  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian.
Mengingat hal ini sangat penting, maka penulis tertarik  melakukan  penelitian  ilmiah  dengan judul “PENGARUH BAURAN PEMASARAN (MARKETING MIX) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA
PRODUK  KARA  SANTAN  PT    ENSEVAL PUTERA MEGATRADING, Tbk” (EPM).
Sylvia & Nur Rahmah, pengaruh bauran pemasaran (marketing mix) terhadap keputusan pembelian ….

## KAJIAN PUSTAKA 1. Produk
Segala  sesuatu  yang  dapat  ditawarkan  kepada pasar  untuk  memuaskan  suatu  keinginan  atau kebutuhan,  termasuk  barang  fisik,  jasa, pengalaman,  acara,  orang,  tempat,  properti, organisasi,  informasi,  dan  ide    (Kotler  & Keller, 2009).
Produk  merupakan  elemen  penting  dalam sebuah  program  pemasaran.  Strategi  produk dapat mempengaruhi strategi pemasaran lainnya.  Pembelian  sebuah  produk  bukan hanya sekedar untuk memiliki produk tersebut tetapi  juga  untuk  memenuhi  kebutuhan  dan keinginan pelanggan.
2. Harga Harga merupakan komponen yang berpengaruh langsung terhadap laba perusahaan  (Tjiptono, 2008).
Harga  adalah  jumlah  uang  yang  dibutuhkan untuk mendapatkan sejumlah kombinasi barang  beserta  pelayanannya    (Sumarni  & Soeprihanto, 2010).
3. Promosi
Pada  hakikatnya  promosi  adalah  suatu  bentuk komunikasi
pemasaran. Komunikasi pemasaran  adalah  aktivitas  pemasaran  yang berusaha
menyebarkan informasi, mempengaruhi/membujuk, dan/atau mengingatkan  pasar  sasaran  atas  perusahaan dan  produknya  agar  bersedia  menerima, membeli,  dan  loyal  pada  produk  yang ditawarkan  perusahaan  yang  bersangkutan (Tjiptono, 2008).
Media  promosi  yang  dapat  digunakan  pada bisnis ini antara lain :
1) Periklanan,
2) Promosi penjualan,
3) Publisitas  dan  hubungan  masyarakat, dan
4) Penjualan langsung.
4. Tempat
Saluran  yang  digunakan  produsen  untuk menyalurkan  produk  tersebut  sampai  kepada pelanggan    (Sumarni  &  Soeprihanto,  2010). Dari  definisi  diatas  dapat  diartikan  bahwa saluran distribusi suatu barang adalah keseluruhan  kegiatan  atau  fungsi  untuk memindahkan  produk  disertai  dengan  hak pemiliknya  dari  produsen  ke  pelanggan  akhir atau pemakai industri.
Distribusi berkaitan dengan kemudahan memperoleh  produk  di  pasar  dan  tersedia  saat
pelanggan mencarinya. Distribusi memperlihatkan berbagai kegiatan yang dilakukan perusahaan untuk menjadikan produk  atau  jasa  diperoleh  dan  tersedia  bagi pelanggan sasaran.

## 5. Orang
Menurut  Kotler  (2008),  Orang  adalah  proses seleksi,  pelatihan,  dan  pemotivasian  karyawan yang  nantinya  dapat  digunakan  sebagai pembedaan  perusahaan  dalam  memenuhi kepuasan  pelangan.  Semua  karyawan  yang berhubungan  dengan  konsumen  dapat  disebut sebagai  tenaga  penjual.  Dengan  kata  lain, dalam  pengertian  yang  luas,  pemasaran merupakan  pekerjaan  semua  personel  dalam perusahaan.  Oleh  karena  itu  penting  kiranya semua  perilaku  karyawan  harus  diorientasikan kepada konsumen. Itu berarti perusahaan harus merekrut dan mempertahankan karyawan yang mempunyai  skill,  sikap,  komitmen,  dan kemampuan  dalam  membina  hubungan  baik dengan konsumen.
6. Proses
Menurut  Kotler,  2008  Proses  adalah  “Semua prosedur  aktual,  mekanisme  dan  aliran aktivitas  dengan  mana  produk  disampaikan yang  merupakan  sistem  penyajian atas  operasi ”.  Elemen  proses  ini  mempunyai  arti  suatu upaya  perusahaan  dalam  menjalankan  dan melaksanakan aktifitas untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumennya. Untuk perusahan,  kerja  sama  antara  pemasaran  dan operasional  sangat  penting  dalam  elemen proses  ini,  terutama  dalam  melayani  segala kebutuhan dan keinginan konsumen.
Proses  merupakan  faktor  utama  dalam  bauran pemasaran  jasa  seperti  pelanggan  jasa  akan sering  merasakan  sistem  penyerahan  jasa sebagai  bagian  dari  jasa  itu  sendiri.  Selain  itu keputusan  dalam  manajemen  operasi  adalah sangat  penting  untuk  suksesnya  pemasaran jasa.  Seluruh  aktifitas  kerja  adalah  proses, proses  melibatkan  prosedur-prosedur,  tugas- tugas, mekanisme-mekanisme, aktifitas- aktifitas  dan  rutinitas-rutinitas  dengan  apa produk  (barang  atau  jasa)  disalurkan  ke pelanggan. Identitas manajemen proses sebagai aktifitas terpisah  adalah prasyarat bagi perbaikan  jasa.  Pentingnya  elemen  proses  ini khususnya  dalam  bisnis  jasa  disebabkan  oleh persediaan jasa yang tidak dapat disimpan.
Journal of Applied Business Administration Volume 2 , Nomor 1, Maret 2018, hlm. 46-59

## 7. Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian merupakan proses dalam pembelian  yang  nyata,  apakah  membeli  atau tidak.  (Dharmmesta & Handoko, 2012). Dalam  keputusan  membeli  barang,  seringkali lebih dari dua pihak yang terlibat dalam proses jual  beli.  Umumnya  ada  lima  macam  peranan yang dapat dilakukan oleh seseorang yaitu : (1) Pencetus  ide  (initiator),  (2)  Pemberi  pengaruh (influencer), (3) Pengambil keputusan (decider),  (4)  Pelanggan  (buyer),  dan  (5) Pemakai (user).
Proses keputusan pembelian menurut Kotler & Keller  (2009)  melalui  lima  tahap  seperti terlihat pada Gambar di bawah ini :
Model  Proses  pembelian    (Kotler  &  Keller, 2009)
Gambar  memperlihatkan  model  tahapan  dari proses  pembelian.  Pelanggan  tersebut  melalui lima  tahap  :  pengenalan  masalah,  pencarian masalah, evaluasi alternatif, keputusan pembelian,  dan  perilaku  setelah  pembelian. Model  ini  menyiratkan  bahwa  pelanggan melalui  lima  tahap  dalam  membeli  suatu produk. Tetapi hal ini tidak terjadi pada semua kasus  terutama  dalam  pembelian  dengan keterlibatan rendah. Pelanggan mungkin melewatkan  atau  mengulangi  tahap-tahap tertentu. Namun demikian, kita akan menggunakan model Gambar karena model ini memasukkan semua perbandingan yang terjadi ketika  pelanggan  menghadapi  pembelian  baru dengan keterlibatan tinggi.

## METODE PENELITIAN
1. Rancangan Penelitian Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif,  dimana  menitikberatkan  pada pengujian hipotesis dengan menggunakan data terukur  sehingga  diharapkan  dapat  ditarik suatu  kesimpulan.  Jenis  penelitian  ini  adalah penelitian  kausalitas  yaitu  penelitian  yang berusaha  untuk  melihat  apakah  antara  dua variabel  atau  lebih  memiliki  pengaruh  atau tidak,  berapa  besarnya  pengaruh,  serta  sejauh mana arah dari pengaruh tersebut.
Objek  dalam  penelitian  ini  adalah  pelanggan- pelanggan  atau  pelanggan  yang  pernah
membeli  kara  santan  di  PT    EPM    dan sekitarnya secara acak.

## 2. Populasi dan Sampel
Populasi  merupakan  objek  atau  subjek  yang memenuhi kriteria tertentu yang telah ditentukan  oleh  peneliti.  Menurut  (Sugiyono, 2014)  pengertian  populasi  adalah  wilayah generalisasi  yang  terdiri  atas  obyek  atau subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik  tertentu  yang  ditetapkan  oleh peneliti  untuk  dipelajari  dan  kemudian  ditarik kesimpulan.  Sehingga  populasi  dari  penelitian ini adalah pelanggan PT  EPM di Batam yang memiliki  histori  pembelian  sejumlah  320 pelanggan .
Sampel  adalah  bagian  dari  jumlah  dan karakteristik  yang  dimiliki  oleh  populasi tersebut  (Sugiyono,  2014).  Metode  yang dipilih  adalah sample  random  sampling ,  yang merupakan  salah  satu  dari  teknik probability sampling yang sampelnya diambil secara acak.
Pemilihan  metode  ini  didasarkan  dengan pelanggan  di  enam  daerah  histori  pembelian kara santan terbesar. Jumlah sampel penelitian sekaligus  menjadi  responden,  yang  diambil menurut  Isaac  dan  Michael  dengan  tingkat kesalahan  5%    (Sugiono,  2008),    terpilih sampel sebanyak 167 Pelanggan.
Teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan dalam penelitain ini adalah dengan pengumpulan  data  secara  langsung  dan  tidak langsung,  melalui  observasi,  kuesioner  dan dokumentasi.
Sumber  dan  jenis  data  yang  digunakan  adalah data primer dan data sekunder.

## 3. Validitas dan Reliabilitas Validitas
Uji  validitas  dimaksudkan  untuk  mengukur sejauh  mana  ketepatan  alat  ukur  penelitian tentang  isu  atau  arti  yang  sebenarnya  diukur (Ghozali,  2011).  Suatu  instrumen  dikatakan valid  apabila  mampu  mengukur  apa  yang diinginkan  serta  dapat  mengungkap  data  dari variabel  yang  diteliti  dengan  tepat.  Uji validitas  dilakukan  dengan  teknik  validitas internal,  yang  dapat  dicapai  apabila  ada kesesuaian  antara  bagian-bagaian  instrumen dengan  total  instrumen  secara  keseluruhan. Tingkat  signifikansi  0,05  sehingga  apabila
Sylvia & Nur Rahmah, pengaruh bauran pemasaran (marketing mix) terhadap keputusan pembelian ….
angka  korelasi  yang  diperoleh  berada  di  atas nilai kritis maka item tersebut valid.
Dari hasil uji validitas yang dilaksanakan, pada Produk  (X1),  Harga  (X2),  Promosi  (X.3), Tempat  (X4),  Orang  (X5),  dan  Keputusan Pembelian (Y), menunjukkan bahwa hasil nilai r hitung lebih besar dari r Tabel, yaitu 0,1519, yang  berarti  indikator  masing-masing  variabel yang digunakan dalam penelitian ini dinyatakan  valid  dan  dapat  digunakan  sebagai alat ukur variabel.

## Reliabilitas
Suatu kuesioner dikatakan reliabel atau handal jika jawaban pertanyaan adalah  konsisten atau stabil dari waktu ke waktu  (Ghozali, 2011). Uji  reliabilitas  adalah  tingkat  kestabilan  suatu alat pengukur dalam mengukur suatu gejala/kejadian.  Semakin  tinggi  reliabilitas suatu  alat  pengukur,  semakin  stabil  pula  alat pengukur tersebut.
Dalam  pengambilan  keputusan  reliabilitas, suatu  instrumen  dikatakan  reliabel  jika  nilai Cronbach’s  Alpha lebih  besar  dari  0,6 (Malhotra, 2010).
Hasil  uji  reliabilitas  yang  dilaksanakan,  pada Produk  (X1),  Harga  (X2),  Promosi  (X.3), Tempat  (X4),  Orang  (X5),  dan  Keputusan Pembelian  (Y),  menunjukkan  bahwa  hasil Cronbach’s  Alpha nya  lebih  besar  dari  0,6, sehingga data tersebut dinyatakan reliable.

## ANALISIS DATA
Data yang diperoleh dianalisis dengan menggunakan  analisis  deskriptif  dan  analisis inferensial.  Analisis  deskriptif  digunakan untuk  mengetahui  gambaran  responden  yang menjadi subjek penelitian.
Langkah  pertama  dalam  analisis  inferensial yaitu  Uji  Asumsi  Klasik  yang  terdiri  dari  uji normalitas,  uji  multikolinieritas,  dan  uji heteroskedastisitas. Selanjutnya digunakan analisis regresi linier berganda yang digunakan untuk mengetahui besarnya pengaruh langsung dan  tidak  langsung  antar  variabel  yang digunakan dalam penelitian ini.
Pengujian  hipotesis  dengan  Uji  t  (Parsial) digunakan  untuk  mengetahui  pengaruh  dari masing-masing  variabel,  baik  variabel  bebas terhadap variabel terikat tersebut yang signifikan secara statistik.
Uji  F  (simultan)  untuk  mengetahui  pengaruh secara keseluruhan dari variabel bebas
terhadap  variabel  terikat,  apakah  secara statistik,  variabel  bebas  mempunyai  pengaruh yang signifikan terhadap variabel terikat.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Metode pengujian dengan menggunakan statistik  deskriptif  dan  statistik  inferensial, penulis ingin menguji pengaruh antara variabel bebas terhadap variabel terikat. Dimana Hasil analisis deskriptif
menunjukkan bahwa responden  yang menjadi objek dalam penelitian ini  terdiri dari laki-laki sebanyak  54  orang  atau  sebesar  32.3%. Reponden  yang  berjenis  kelamin  perempuan sebanyak  113  orang  atau  sebesar  67.6%. responden  yang  berusia  kurang  dari  20  tahun berjumlah  19  orang  dengan  persentase  11.3%, 21-30  tahun  sebanyak  75  orang  dengan persentase 44.9%. Responden yang berusia 31- 40 tahun sebanyak 53 orang dengan persentase 31.7%.  Responden  yang  berusia  41-50  tahun sebanyak  18  orang  dengan  persentase  10.7%. Dan  responden  dengan  usia  >50  tahun sebanyak  2  orang  dengan  persentase  0.01%. responden  yang  berpendidikan  SMP  sebanyak 23  orang  dengan  persentase  13.7%,  SMA sebanyak  90  orang  dengan  persentase  53.8%. Responden yang berpendidikan Sarjana sebanyak  28  orang  dengan  persentase  16.7%. Responden yang berpendidikan Master sebanyak  1  orang  dengan  persentase  0.005%. Dan  sisanya  sebanyak  25  orang  dengan persentase  14.9%.  responden  yang  menjabat sebagai  Pemilik  sebanyak  23  orang  dengan persentase 13.7%, Manajer sebanyak 95 orang dengan  persentase  56.8%.  Responden  yang menjabat  sebagai  bagian  pemesanan  sebanyak 40  orang  dengan  persentase  23.9%.  Dan sisanya  sebanyak  9  orang  dengan  persentase 0.05%.  responden  yang  telah  berlangganan selama kurang dari 1 tahun sebanyak 37 orang dengan persentase 18.5%, yang telah berlangganan lebih dari 1 tahun sampai 2 tahun sebanyak  32  orang  dengan  persentase  19.1%. Responden  yang  yang  telah  berlangganan selama  kurang  dari  2  tahun  sampai  5  tahun sebanyak  55  orang  dengan  persentase  32.9%. Responden  yang  telah  berlangganan  selama kurang  dari  5  sampai  7  tahun  sebanyak  12 orang  dengan  persentase  7.1%.  Responden yang  telah  berlangganan  selama  kurang  dari  7 sampai  10  tahun  sebanyak  25  orang  dengan persentase  14.9%.  Dan  sisanya  sebanyak  6
Journal of Applied Business Administration Volume 2 , Nomor 1, Maret 2018, hlm. 46-59
orang dengan persentase 3.5%. responden yang melakukan transaksi setiap hari, yang melakukan  transaksi  beberapa  hari  sekali sebanyak  25  orang  dengan  persentase  14.9%. Responden yang melakukan transaksi satu kali dalam  seminggu  sebanyak  55  orang  dengan persentase  32.9%.  Responden  yang  yang melakukan transaksi satu kali dalam 2 minggu sebanyak  29  orang  dengan  persentase  17.3%. Responden  yang  melakukan  transaksi  sebulan sekali  sebanyak  45  orang  dengan  persentase 26.9%.Dan sisanya sebanyak 13  orang dengan persentase 7.7%.

## Uji Asumsi Klasik
1. Uji Normalitas
Uji  statistik  sederhana  yang  sering  digunakan untuk  menguji  asumsi  normalitas  adalah dengan  menggunakan  uji  normalitas  dari Kolmogorov  Smirnov .  Metode  pengujian normal  tidaknya  distribusi  data  dilakukan dengan melihat nilai signifikansi variabel, jika signifikan  lebih  besar  dari  alpha  5%  (0.05), maka menunjukkan distribusi data normal .
Tabel  1. Uji Normalitas
Unstandardized Residual Kolmogorov- Smirnov Z 1.218 Asymp. Sig. (2- tailed) 0.103
Sumber: Data yang diolah
Tabel  diatas  menunjukkan  bahwa  nilai signifikansi  variabel  yaitu  sebesar  0.103  lebih besar  dari  alpha  0.05,  ini menunjukkan  bahwa distribusi data dinyatakan normal.

## 2. Uji Multikolinieritas
Pengujian ada tidaknya gejala multikolinieritas dilakukan dengan memperhatikan nilai matriks kolerasi  yang  dihasilkan  pada  saat  pengolahan data serta nilai VIF ( Variance Inflation Factor ) dan tolerance -nya.
Tabel  2. Uji Multikolinieritas Model Colinearity Statistics Keterangan Tolerance VIF
Produk (X 1 ) 0.317 3.153 Bebas Multikolinieritas Harga (X 2 ) 0.220 4.541 Bebas Multikolinieritas Promosi (X 3 ) 0.194 5.142 Bebas Multikolinieritas Tempat (X 4 ) 0.505 1.980 Bebas Multikolinieritas Orang (X 5 ) 0.319 3.136 Bebas Multikolinieritas Proses (X 6 ) 0.400 2.499 Bebas Multikolinieritas Sumber: Data yang diolah
Berdasarkan  tabel  diatas  dapat  dilihat  bahwa setiap variabel mempunyai nilai tolerance >0.1 dan nilai VIF<10, sehingga dapat disimpulkan bahwa  tidak  terjadi  multikolinieritas  antara variabel bebas dalam model regresi ini.

## 3. Uji Heteroskedastisitas
Salah  satu  cara  untuk  melihat  ada  tidaknya heteroskedastisitas  adalah  menggunakan  uji Glejser.  Uji  ini  dilakukan  dengan  cara melakukan  regersi  variabel  bebas  dengan  nilai absolut dari residualnya.

## Gambar Hasil Uji Heteroskedastisitas
Berdasarkan  tabel  di  atas  dapat  dilihat  bahwa hasil  uji  heteroskedastisitas  dapat  di  deteksi dengan melihat ada tidaknya pola tertentu pada grafik  scatter  plot,  hal  tersebut  menunjukkan bahwa  tidak  terdapat  pola  tertentu,  serta  titik titik  menyebar  di  atas  dan  dibawah  angka  0 pada sumbu Y sehingga dapat diartikan bahwa model    regresi  tidak  memiliki  gejala  adanya heteroskedastisitas,  atau  terdapat  kesamaan varians  dari  residual  satu  pengamatan  ke pengamatan lain. Pada Grafik Scatterplot yang disajikan,  terlihat  titik-titik  menyebar  secara acak  tidak  membentuk  sebuah  pola  tertentu yang jelas serta tersebar baik di atas maupun di bawah angka nol pada sumbu Y. Hal ini berarti tidak terjadi Heteroskedastisitas (terjadi
Sylvia & Nur Rahmah, pengaruh bauran pemasaran (marketing mix) terhadap keputusan pembelian ….
Homokedastisitas) pada model regresi sehingga model regresi layak digunakan untuk memprediksi keputusan pembelian berdasarkan
masukan dari variabel independennya yaitu produk (X1), harga (X2), promosi  (X3),  tempat  (X4),  orang  (X5),  dan proses (X6).

## Analisis Regresi Linier Berganda
Analisis  regresi  linier  berganda  digunakan untuk  mengetahui  kekuatan  hubungan  dari variabel independen terhadap variabel dependen  yaitu  pengaruh  bauran  pemasaran berupa  variabel  produk (X1),  harga (X2), promosi  (X3),  tempat  (X4),  orang  (X5),  dan proses  (X6)  terhadap  Keputusan  pembelian  di PT. EPM Batam.
Hasil  pengolahan  data  dengan  menggunakan program  SPSS  selengkapnya  akan  dijelaskan pada Tabel berikut ini:

## Tabel 3. Hasil Analisis Regresi Linier Berganda
Depen den (Y) Indepen den (X) B T Sig Pengaruh
Keput usan Pembe lian Produk 0.168 2.517 0.013 Positif dan Signifikan Harga 0.231 3.335 0.001 Positif dan Signifikan Promosi 0.348 4.407 0.000 Positif dan Signifikan Tempat 0.028 0.645 0.520 Positif tidak Signifikan Orang 0,263 4.175 0.000 Positif dan Signifikan Proses 0.138 2.228 0.027 Positif dan Signifikan (Consta nt) 0.795 0.899 0.370 F hitung                      = 149,622 t tabel                          = 1,97 F tabel                         = 2,16 R                                 = 0,921
R Square                     = 0,849
Adjusted R. Square    = 0,843

## Sumber: Data yang diolah
Adapun bentuk model persamaan regresi yang dapat  dituliskan  dari  tabel  tabels  dalam persamaan sebagai berikut:

## Model  Persamaan Regresi Linier Berganda
1. Constanta  memiliki  nilai  sebesar  0,795 yang  berarti  jika  variabel  Produk,  Harga, Promosi,  Tempat,  Orang,  dan  Proses bernilai  0,  maka  variabel  Kepuasan pelanggan memiliki nilai sebesar 0,795.
2 Koefiensi  regresi  variabel  Produk  (X 1 ) adalah sebesar 0.168, artinya jika variabel independen  lain  nilainya  tetap  dan  nilai dari Produk mengalami kenaikan 1, maka nilai  dari  Keputusan  Pembelian  akan mengalami kenaikan sebesar 0.168. Begitupula  sebaliknya,  jika  variabel independen  lain  nilainya  tetap  dan  nilai dari  Produk  mengalami  penurunan  1, maka  nilai  dari  variabel  Keputusan Pembelian  akan  mengalami  penurunan sebesar 0.168.
3 Koefiensi  regresi  variabel  Harga  (X 2 ) adalah sebesar 0.231, artinya jika variabel independen  lain  nilainya  tetap  dan  nilai dari  Harga  mengalami  kenaikan  1,  maka nilai  dari  Keputusan  Pembelian  akan mengalami kenaikan sebesar 0.231.
Begitupula  sebaliknya,  jika  variabel independen  lain  nilainya  tetap  dan  nilai dari Harga mengalami penurunan 1, maka nilai  dari  variabel  Keputusan  Pembelian akan mengalami penurunan sebesar 0.231.
4 Koefiensi  regresi  variabel  Promosi  (X 3 ) adalah sebesar 0.348, artinya jika variabel independen  lain  nilainya  tetap  dan  nilai dari  Promosi  mengalami  kenaikan  1, maka  nilai  dari  Keputusan  Pembelian akan  mengalami  kenaikan  sebesar  0.348. Begitupula  sebaliknya,  jika  variabel independen  lain  nilainya  tetap  dan  nilai
Y = 0.795 + 0.168 X 1 + 0.231 X 2 + 0.348
X 3 + 0.028 X 4 + 0.263 X 5 + 0.138 X 6
Journal of Applied Business Administration Volume 2 , Nomor 1, Maret 2018, hlm. 46-59
dari  Promosi  mengalami  penurunan  1, maka  nilai  dari  variabel  Keputusan Pembelian  akan  mengalami  penurunan sebesar 0.348.
5 Koefiensi  regresi  variabel  Tempat  (X 4 ) adalah sebesar 0.028, artinya jika variabel independen  lain  nilainya  tetap  dan  nilai dari Tempat mengalami kenaikan 1, maka nilai  dari  Keputusan  Pembelian  akan mengalami kenaikan sebesar 0.028.
Begitupula  sebaliknya,  jika  variabel independen  lain  nilainya  tetap  dan  nilai dari  Tempat  mengalami  penurunan  1, maka  nilai  dari  variabel  Keputusan Pembelian  akan  mengalami  penurunan sebesar 0.028.
6 Koefiensi  regresi  variabel  Orang  (X 5 ) adalah sebesar 0.263, artinya jika variabel independen  lain  nilainya  tetap  dan  nilai dari  Orang  mengalami  kenaikan  1,  maka nilai  dari  Keputusan  Pembelian  akan mengalami kenaikan sebesar 0.263.
Begitupula  sebaliknya,  jika  variabel independen  lain  nilainya  tetap  dan  nilai dari Orang mengalami penurunan 1, maka nilai  dari  variabel  Keputusan  Pembelian akan mengalami penurunan sebesar 0.263.
7 Koefiensi  regresi  variabel  Proses  (X 6 ) adalah sebesar 0.138, artinya jika variabel independen  lain  nilainya  tetap  dan  nilai dari  Proses  mengalami  kenaikan  1,  maka nilai  dari  Keputusan  Pembelian  akan mengalami kenaikan sebesar 0.138. Begitupula  sebaliknya,  jika  variabel independen  lain  nilainya  tetap  dan  nilai dari  Proses  mengalami  penurunan  1, maka  nilai  dari  variabel  Keputusan Pembelian  akan  mengalami  penurunan sebesar 0.138.

## Pengujian Hipotesis Uji t (Parsial)
Uji  statistik  t  dilakukan  untuk  mengetahui pengaruh  masing-masing  variabel  terhadap variabel  dependen  secara  parsial.    Pengujian  t yang  dilakukan  menggunakan  nilai  α  ( alpha ) sebesar 5%. Dengan demikian perhitungan uji t dapat dilihat melalui t tabel yang  memiliki alpha 5%  atau  0.05  dan  nilai  derajat  kebebasan  (df) yang akan digunakan. Pengujian t ini memiliki ketentuan sebagai berikut:
a. Jika t hitung    > t tabel dan nilai signifikansi < 0.05 maka Ho ditolak dan Ha diterima, jadi variabel independen (X) berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen (Y) b. Jika t hitung < t tabel dan nilai signifikansi > 0.05 maka Ho diterima dan Ha ditolak, jadi  veriabel  indenpenden  (X)  tidak berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen (Y).
Penelitian  ini  menggunakan  signifikansi 0.05  dengan  derajat  kebebasan  (df)  =  n-2 dengan perhitungan bahwa jumlah responden (n) sebesar 167 maka nilai df =  167 - 2 yaitu 165.  Maka  dapat  dilihat  pada  tabel  statistik pada  nilai  signifikansi  0.05  dengan  nilai  df sebesar 165 diperoleh t tabel sebesar 1,97.
Tabel 4. Hasil uji t
Variabel Dependen Variabel Indenpen den B T Sig. Keputusan Pembelian Pelanggan (Y) (Constant) .795 .899 .370 Produk (X 1 ) .168 2.517 .013 Harga (X 2 ) .231 3.335 .001 Promosi (X 3 ) .348 4.407 .000 Tempat (X 4 ) .028 .645 .520 Orang (X 5 ) .263 4.175 .000 Proses (X 6 ) .138 2.228 .027

## Sumber: Data yang diolah

## Uji F (Simultan)
Uji  F  ini  bertujuan  untuk  menguji  apakah terdapat pengaruh secara bersama-sama (simultan) dari masing-masing variabel independen terhadap variabel dependen.
Sylvia & Nur Rahmah, pengaruh bauran pemasaran (marketing mix) terhadap keputusan pembelian ….

## Tabel 5. Hasil uji F
ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regre ssion 962,453 6  160,409  149,622 ,00 0 b Resid ual 171,535 160 1,072 Total 1133,988 166
a. Dependent Variabel: Keputusan Pembelian (Y)
b. Predictors: (Constant), Proses (X6), Tempat (X4),
Produk (X1), Orang (X5), Harga (X2), Promosi (X3)

## a. Hipotesis 1
Berdasarkan  Hipotesis  1  ada  pengaruh  positif dan  signifikan  antara  variable  X 1 terhadap keputusan  pembelian  (Y).  Hipotesis  ini  di dukung  apabila  nilai  probabilitas  signifikansi menunjukkan nilai < 0,05. Berdasarkan tabel di atas  dapat  dilihat  bahwa  variabel  Produk (X 1 ) di  peroleh  t hitung sebesar  2.517  dengan signifikansi  sebesar  0,013  (sig.  <  0,05).  Hasil penelitian tersebut menunjukkan angka signifikansi jauh lebih kecil dari 0,05 dan t hitung sebesar 2.517 > t tabel sebesar 1,97, maka model regresi  dapat  digunakan  untuk  memprediksi variabel  dependen,  atau  dengan  kata  lain variabel produk (X 1 ) berpengaruh secara positif dan  signifikan  terhadap  variabel  keputusan pembelian  (Y).  Berdasarkan  analisis  tersebut maka disimpulkan hipotesis 1 dalam penelitian ini diterima.

## b. Hipotesis 2
Berdasarkan  Hipotesis  2  ada  pengaruh  positif dan  signifikan  antara  variable  X 2 terhadap keputusan  pembelian  (Y).  Hipotesis  ini  di dukung  apabila  nilai  probabilitas  signifikansi menunjukkan nilai < 0,05. Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa variabel Harga (X 2 ) di peroleh t hitung sebesar 3.335 dengan signifikansi sebesar  0,001  (sig.  <  0,05).  Hasil  penelitian tersebut  menunjukkan  angka  signifikansi  jauh lebih  kecil  dari  0,05  dan  t hitung sebesar  3.335  > t tabel sebesar  1,97,  maka  model  regresi  dapat digunakan untuk memprediksi variabel dependen, atau dengan kata lain variabel Harga (X 2 ) berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan
terhadap  variabel  keputusan  pembelian  (Y). Berdasarkan analisis tersebut maka disimpulkan  hipotesis  2  dalam  penelitian  ini diterima.
c. Hipotesis 3
Berdasarkan  Hipotesis  3  ada  pengaruh  positif dan  signifikan  antara  variable  X 3 terhadap keputusan  pembelian  (Y).  Hipotesis  ini  di dukung  apabila  nilai  probabilitas  signifikansi menunjukkan nilai < 0,05. Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa variabel Promosi (X 3 ) di  peroleh  t hitung sebesar  4.407  dengan signifikansi  sebesar  0,000  (sig.  <  0,05).  Hasil penelitian tersebut menunjukkan angka signifikansi jauh lebih kecil dari 0,05 dan t hitung sebesar 4.407 > t tabel sebesar 1,97, maka model regresi  dapat  digunakan  untuk  memprediksi variabel  dependen,  atau  dengan  kata  lain variabel Harga (X 3 ) berpengaruh secara positif dan  signifikan  terhadap  variabel  keputusan pembelian  (Y).  Berdasarkan  analisis  tersebut maka disimpulkan hipotesis 3 dalam penelitian ini diterima.

## d. Hipotesis 4
Berdasarkan  Hipotesis  4  ada  pengaruh  positif dan  signifikan  antara  variable  X 4 terhadap keputusan  pembelian  (Y).  Hipotesis  ini  di dukung  apabila  nilai  probabilitas  signifikansi menunjukkan nilai < 0,05. Berdasarkan tabel di atas  dapat  dilihat  bahwa  variabel  Tempat (X 4 ) di  peroleh  t hitung sebesar  0,645  dengan signifikansi  sebesar  0,520  (sig.  <  0,05).  Hasil penelitian tersebut menunjukkan angka signifikansi jauh lebih besar dari 0,05 dan t hitung sebesar 0.645 > t tabel sebesar 1,97, maka model regresi  dapat  digunakan  untuk  memprediksi variabel  dependen,  atau  dengan  kata  lain variabel Tempat (X 4 ) tidak berpengaruh secara positif  dan  signifikan  terhadap  variabel keputusan pembelian (Y). Berdasarkan analisis tersebut  maka  disimpulkan  hipotesis  4  dalam penelitian ini ditolak.
e. Hipotesis 5
Berdasarkan  Hipotesis  5  ada  pengaruh  positif dan  signifikan  antara  variable  X 5 terhadap keputusan  pembelian  (Y).  Hipotesis  ini  di dukung  apabila  nilai  probabilitas  signifikansi menunjukkan nilai < 0,05. Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa variabel Orang (X 5 ) di
Journal of Applied Business Administration Volume 2 , Nomor 1, Maret 2018, hlm. 46-59
peroleh t hitung sebesar 4,175 dengan signifikansi sebesar  0,000  (sig.  <  0,05).  Hasil  penelitian tersebut  menunjukkan  angka  signifikansi  jauh lebih  kecil  dari  0,05  dan  t hitung sebesar  4,175  > t tabel sebesar  1,97,  maka  model  regresi  dapat digunakan untuk memprediksi variabel dependen,  atau  dengan  kata  lain  variabel Orang (X 5 ) berpengaruh  secara  positif  dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelian  (Y).  Berdasarkan  analisis  tersebut maka disimpulkan hipotesis 5 dalam penelitian ini diterima.

## f. Hipotesis 6
Berdasarkan  Hipotesis  6  ada  pengaruh  positif dan  signifikan  antara  variable  X 6 terhadap keputusan  pembelian  (Y).  Hipotesis  ini  di dukung  apabila  nilai  probabilitas  signifikansi menunjukkan nilai < 0,05. Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa variabel Proses (X 6 ) di peroleh t hitung sebesar 2,228 dengan signifikansi sebesar  0,027  (sig.  <  0,05).  Hasil  penelitian tersebut  menunjukkan  angka  signifikansi  jauh lebih  kecil  dari  0,05  dan  t hitung sebesar  2,228  > t tabel sebesar  1,97,  maka  model  regresi  dapat digunakan untuk memprediksi variabel dependen,  atau  dengan  kata  lain  variabel Proses (X 6 ) berpengaruh  secara  positif  dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelian  (Y).  Berdasarkan  analisis  tersebut maka disimpulkan hipotesis 6 dalam penelitian ini diterima.

## g. Hipotesis 7
Hipotesis 7 menyatakan  berdasarkan hasil Uji Anova  atau  Uji  Statistik  F  dapat  diketahui bahwa secara bersama-sama (simultan) variabel  independen  memeiliki  pengaruh  yang signifikan  terhadap  variabel  dependen.  Hal  ini terbukti  dengan  F hitung 149.622  >  F tabel 2,16 dengan  nilai  signifikansi  sebesar  0,000  <  0,05 karena  nilai  signifikansi  lebih  kecil  dari  0,05 maka  model  regresi  dapat  digunakan  untuk memprediksi  Keputusan  pembelian  atau  dapat dikatakan  variabel  Bauran  Pemasaran  yang terdiri  dari  produk (X1),  harga (X2),  promosi (X3),  tempat  (X4),  orang  (X5),  dan  proses (X6)  secara    bersama-sama  berpengaruh terhadap Keputusan
pembelian (Y).
Berdasarkan Hipotesis 7 maka variabel Bauran Pemasaran berpengaruh secara simultan terbukti dan dapat diterima.

## PEMBAHASAN PENELITIAN
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menguji  dan menganalisis  bagaimana  pengaruh  antara variabel  independen,  yaitu  produk (X1),  harga (X2),  promosi  (X3),  tempat  (X4),  orang  (X5), dan  proses  (X6)  pembelian  pada  PT.  EPM Batam.  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah pelanggan atau Costumer PT. EPM Batam.
Pengaruh Produk (X 1 )

## Terhadap Keputusan pembelian (Y)
Faktor ini memiliki 5 item pertanyaan. Dilihat dari  tabel  hasil  uji  konstanta  dan  koefisien regresi diketahui bahwa setiap kenaikan 1 poin dari  faktor  Produk (X 1 ) mengakibatkan kepuasan pelanggan (Y) mengalami peningkatan  sebesar  0,168  atau  16,8%.  Dari hasil  uji  t  untuk  variabel  yang  sama  adalah memiliki  nilai  signifikan  0,013  dimana  nilai tersebut  lebih  kecil  dari  0,05  sehingga mempunyai  pengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  keputusan  pembelian  pada  produk Kara Santan di PT EPM.
Dalam  penelitian  ini  Produk (X 1 ) sangat diperhatikan  karena  meskipun  produk  Kara Santan merupakan produk yang cukup diminati dan  lebih  banyak  dicari  bila  dibandingkan dengan  produk  lainnya,  tetap  saja  tidak  bisa menghindari  fakta  bilamana  suatu  hari  akan muncul  produk  yang  lebih  bagus  dan berkualitas,  dan  karena  beberapa  pelanggan memberikan respon kurang baik maka variabel Produk harus lebih ditingkatkan agar lebih baik lagi.
Hasil  ini  selaras  dengan  penelitian yang  berjudul  Pengaruh  Produk,  Harga, Saluran  Distribusi,  dan  Promosi  Terhadap Keputusan  Pembelian  Mobil  Avanza  oleh Danny  Tri  Bagus  Irawan  dan  Budhi  Satrio (2015) “Produk memiliki pengaruh positif dan signifikan  terhadap  keputusan  pembel0069an. Semakin  baik  produk  yang  dimiliki  Toyota Avanza  tersebut  akan  semakin  meningkatkan keputusan konsumen dalam membeli.
Pengaruh Harga (X 2 )  Terhadap Keputusan pembelian (Y)
Faktor ini memiliki  5 item pertanyaan. Dilihat dari  tabel  hasil  uji  konstanta  dan  koefisien regresi diketahui bahwa setiap kenaikan 1 poin dari faktor Harga (X 2 ) mengakibatkan kepuasan pelanggan (Y) mengalami
Sylvia & Nur Rahmah, pengaruh bauran pemasaran (marketing mix) terhadap keputusan pembelian ….
peningkatan  sebesar  0,231  atau  23,1%.  Dari hasil  uji  t  untuk  variabel  yang  sama  adalah memiliki  nilai  signifikan  0,001  dimana  nilai tersebut  lebih  kecil  dari  0,05  sehingga mempunyai  pengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  keputusan  pembelian  pada  produk Kara Santan di PT EPM.
Dalam penelitian Harga (X 2 ) harus diperhatikan  karena  walaupun  pelanggan  tetap setia membeli Kara Santan meskipun harganya dapat  dikatakan  lebih  mahal  dari  beberapa merk  saingannya,  tetap  saja  tidak  bisa menghindari  fakta  bilamana  suatu  hari  akan muncul  produk  yang  lebih  murah  dan berkualitas,  dan  karena  beberapa  pelanggan memberikan respon kurang baik maka variabel Harga harus lebih ditingkatkan agar lebih baik lagi.
Hasil  ini  selaras  dengan  penelitian  yang berjudul  Bauran  Pemasaran  ( Marketing  Mix ) Pengaruhnya  Terhadap  Loyalitas  Pelanggan Pada  Fresh  Mart  Bahu  Mall  Manado  oleh
Christian A.D. Selang (2013), harga berpengaruh  terhadap  Loyalitas  Konsumen, bahwa  perusahaan  mengadakan  pendekatan terhadap  penentuan  harga  berdasarkan  tujuan yang  hendak  dicapainya.  Adapun  tujuan tersebut dapat berupa meningkatkan penjualan, mempertahankan market share, mempertahankan  stabilitas  harga,  mencapai laba maksimum dan sebagainya.
Pengaruh Promosi (X 3 )
Terhadap

## Keputusan pembelian (Y)
Faktor ini memiliki  5 item pertanyaan. Dilihat dari  tabel  hasil  uji  konstanta  dan  koefisien regresi diketahui bahwa setiap kenaikan 1 poin dari  faktor  Promosi (X 3 ) mengakibatkan keputusan pelanggan (Y) mengalami peningkatan  sebesar  0,348  atau  34,8%.  Dari hasil  uji  t  untuk  variabel  yang  sama  adalah memiliki  nilai  signifikan  0,000  dimana  nilai tersebut  lebih  kecil  dari  0,05  sehingga mempunyai  pengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  keputusan  pembelian  pada  produk Kara Santan di PT EPM.
Dalam    penelitian  Promosi (X 3 )  sangat diperhatikan  karena  peran  dari  Promosi (X 3 ) juga  begitu  diperlukan  untuk  dapat  lebih meningkatkan keputusan pembelian pelanggan. Peningkatan  Promosi (X 3 )  dalam  pernyataan Produk  Kara  lebih  banyak  dicari  oleh pelanggan  di  banding  dengan  merk  lainnya
menunjukkan  bahwa  promosi  yang  dilakukan untuk  produk  Kara  Santan  sangat  membantu dalam keputusan pembelian pelanggan.
Hasil  ini  selaras  dengan  penelitian  yang berjudul  Analisa Marketing  Mix 7P  ( Product, Place,  Promotion,  Price,  Partisipant,  Process, dan    Physical  Evidence )  Terhadap  Keputusan Pembelian  Produk  Klinik  Kecantikan  Teta  di Surabaya  oleh  Hendri  Sukotjo  dan  Radix Sumanto  (2010).  Variabel  promosi  adalah variabel  yang  paling  dominan  terhadap keputusan  pembelian  pada  klinik  kecantikan Teta di kota Surabaya, aspek ini erat kaitannya dalam  hal  promosi  yang  bersifat  edukatif  dan persuasif  seperti  yang  telah  dilakukan  dalam bentuk  advetorial  di  media  cetak,  talk  show informatif  pada  media  elektronik  radio  dan penyelenggaraan member get member, voucher  pembelian  serta  promo  pada  media luar  ruang  yang  memuat  promo/event  bulanan yang  sangat  efektif  mempengaruhi  keputusan pembelian.

## Pengaruh Tempat (X
4 )  Terhadap

## Keputusan pembelian (Y)
Faktor ini memiliki  5 item pertanyaan. Dilihat dari  tabel  hasil  uji  konstanta  dan  koefisien regresi diketahui bahwa setiap kenaikan 1 poin dari  faktor  Tempat  (X 4 ) mengakibatkan keputusan pembelian pelanggan (Y) mengalami  peningkatan  sebesar  0,028  atau 2,8%. Dari hasil uji t untuk variabel yang sama adalah  memiliki  nilai  signifikan  0,520  dimana nilai  tersebut  lebih  besar  dari  0,05  sehingga mempunyai  pengaruh  yang    tidak  signifikan keputusan pembelian pada produk Kara Santan di PT EPM.
Dalam  penelitian  ini Tempat (X 4 ) juga  sangat diperlukan,  meskipun  tidak  semua  pelanggan mengunjungi  perusahaan  untuk  mengambil pesanan  dan  menggunakan  fasilitas  kantor untuk  melakukan  kerjasama,  tapi  tetap  saja aspek tempat menjadi aspek yang penting bagi keputusan pembelian pelanggan.
Hasil  ini  selaras  dengan  penelitian  yang berjudul  Pengaruh  Produk,  Harga,  Promosi, dan Distribusi Terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan Pada Produk Projector Microvision oleh  Doni  Hariadi  &  Soebari  Martoadmodjo (2012)  mengatakan  bahwa  lokasi  atau  tempat keberadaan PT Smart Vision Surabaya menjadi perhitungan bagi konsumen untuk mengunjungi  perusahaan  tersebut  atau  tidak.
Journal of Applied Business Administration Volume 2 , Nomor 1, Maret 2018, hlm. 46-59
Pelanggan atau calon konsumen akan memperhitungkan  jauh-dekat  serta  mudah tidaknya lokasi itu dicapai.
Pengaruh Orang (X 5 )

## Terhadap Keputusan pembelian (Y)
Faktor ini memiliki  5 item pertanyaan. Dilihat dari  tabel  hasil  uji  konstanta  dan  koefisien regresi diketahui bahwa setiap kenaikan 1 poin dari  Orang  (X 5 )  mengakibatkan  keputusan pembelian pelanggan (Y) mengalami peningkatan  sebesar  0,263  atau  26,3%.  Dari hasil  uji  t  untuk  variabel  yang  sama  adalah memiliki  nilai  signifikan  0,000  dimana  nilai tersebut  lebih  kecil  dari  0,05  sehingga mempunyai  pengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  keputusan  pembelian  pada  produk Kara Santan di PT EPM. Dalam  penelitian  ini  Orang  (X 5 )  juga  begitu diperlukan, untuk dapat meningkatkan keputusan pembelian pelanggan melalui variabel  Orang  (X 5 )  hal  ini  dapat  disebabkan oleh  pernyataan  Pelayanan    PT  EPM memuaskan  yang  dapat  diartikan  sebagai variabel  Orang  sudah sangat  membantu  dalam peningkatan keputusan pembelian pelanggan. Hasil  ini  selaras  dengan  penelitian  yang berjudul  Analisa Marketing  Mix 7P  ( Product, Place,  Promotion,  Price,  Partisipant,  Process, dan    Physical  Evidence )  Terhadap  Keputusan Pembelian  Produk  Klinik  Kecantikan  Teta  di Surabaya  oleh  Hendri  Sukotjo  dan  Radix Sumanto (2010), orang berpengaruh positif dan signifikan  terhadap  keputusan  pembelian produk Klinik Kecantikan.
Pengaruh  Proses  (X 6 )  Terhadap  Keputusan pembelian (Y)
Faktor ini memiliki  5 item pertanyaan. Dilihat dari  tabel  hasil  uji  konstanta  dan  koefisien regresi diketahui bahwa setiap kenaikan 1 poin dari  Orang  (X 5 )  mengakibatkan  keputusan pembelian pelanggan (Y) mengalami peningkatan  sebesar  0,138  atau  13,8%.  Dari hasil  uji  t  untuk  variabel  yang  sama  adalah memiliki  nilai  signifikan  0,027  dimana  nilai tersebut  lebih  kecil  dari  0,05  sehingga mempunyai  pengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  keputusan  pembelian  pada  produk Kara Santan di PT EPM.
Dalam  penelitian  ini  Proses  (X 6 )  juga  begitu diperlukan, untuk dapat meningkatkan
keputusan pembelian pelanggan melalui
variabel  Proses  (X 6 )  hal  ini  dapat  disebabkan oleh  pernyataan  Proses  pembayaran  mudah yang  dapat  diartikan  sebagai  variabel  Proses terutama  dalam  bidang  pelunasan  tagihan pelanggan  sudah  sangat  membantu  dalam peningkatan keputusan pembelian pelanggan. Hasil  ini  selaras  dengan  penelitian  yang berjudul  Analisa Marketing  Mix 7P  ( Product, Place,  Promotion,  Price,  Partisipant,  Process, dan    Physical  Evidence )  Terhadap  Keputusan Pembelian  Produk  Klinik  Kecantikan  Teta  di Surabaya  oleh  Hendri  Sukotjo  dan  Radix Sumanto  (2010),  proses  berpengaruh  positif dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian produk Klinik Kecantikan.
Pengaruh Produk (X1), Harga (X2), Promosi (X3), Tempat (X4), Orang (X5), dan Proses (X6) terhadap Keputusan pembelian (Y)
Faktor ini memiliki  6 item pertanyaan. Dilihat berdasarkan  hasil  analisis  regresi  berganda bahwa  Pengaruh  Produk,  Harga,  Promosi, Tempat,  Orang  dan  Proses  secara  simultan berpengaruh  terhadap  Keputusan  Pembelian Pelanggan  (Y).  Hasil  tersebut  diperoleh  dari nilai  F hitung >  F tabel (149.622  >  2,16). Berdasarkan  kriteria  tersebut  maka  H6 diterima,  artinya  pada  H 6 di  buktikan  bahwa Pengaruh  Produk,  Harga,  Promosi,  Tempat, Orang dan Proses secara simultan berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan (Y). Hasil ini selaras dengan penelitian yang secara simultan  menunjukkan  pengaruh  variabel bauran  pemasaran  yang  terdiri  dari  produk, harga,  promosi  dan  tempat  secara  bersama- sama berpengaruh signifikan terhadap Proyektor  Microvision  pada  PT.  Smart  Vision Surabaya.  Hasil  ini  mengidikasikan  bahwa naik  turunnya  terhadap  keputusan  pembelian konsumen  ditentukan  oleh  seberapa  baik kualitas produk, strategi harga yang ditawarkan, pelaksanaan promosi yang dilaksanakan  perusahaan,  serta  keberadaan tempat  perusahaan  tersebut  (Hariadi  & Martoadmodjo, 2012).

## PENUTUP Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan di atas,  dapat ditarik kesimpulan bahwa secara parsial ,
Sylvia & Nur Rahmah, pengaruh bauran pemasaran (marketing mix) terhadap keputusan pembelian ….
1. Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. 2. Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. 3. Promosi  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
4. Tempat  berpengaruh  tidak  signifikan terhadap keputusan pembelian.
5. Orang berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
6. Proses berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian.
Untuk  kesimpulan    secara  bersama-sama
(simultan),  antara  produk,  harga,  promosi, tempat,  orang,  dan  proses  berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.

## Saran
Berdasarkan  pada  hasil  dan  pemaparan  yang telah diuraikan, maka disarankan beberapa hal sebagai berikut:
1. Pada  variabel  Produk, PT.  EPM  harus meningkatkan ketentuan jaminan
pengembalian  produk  untuk  kondisi- kondisi  tertentu  untuk  meningkatkan keputusan  pembelian  oleh  pelanggan  PT. EPM.
2. Pada  variabel  Harga , PT.  EPM  harus meningkatkan  variasi  sistem  pembayaran untuk meningkatkan keputusan pembelian oleh pelanggan PT. EPM.
3. Pada  variabel  Promosi , PT.  EPM  harus mengubah sistem pemberian diskon dalam kondisi  tertentu,  seperti  memberikan diskon  lebih  untuk  pengambilan  lebih banyak atau yang lainnya untuk meningkatkan  keputusan  pembelian  oleh pelanggan PT. EPM.
4. Pada    variabel  Tempat , PT.  EPM  harus membuat  inovasi  dan  terobosan  baru untuk meningkatkan keputusan pembelian oleh pelanggan PT. EPM.
5. Pada  variabel  Orang , PT.  EPM  harus memberikan  perhatian  lebih  terhadap kinerja  dan  pelatihan  untuk Customer
Service dalam  menanggapi  keluhan  agar pelanggan  merasa  puas  dan untuk
meningkatkan  keputusan  pembelian  oleh pelanggan PT. EPM.
6. Pada  variabel  Proses , PT.  EPM  harus memberikan  perhatian  lebih  terhadap kinerja  dan  pelatihan  untuk Customer Service dalam  menanggapi  keluhan  agar pelanggan  merasa  puas  dan untuk meningkatkan  keputusan  pembelian  oleh pelanggan PT. EPM.

## DAFTAR PUSTAKA
Bakara, Frisca Oktoviani. (2013). The Influence Of Television Advertising On Purchasing  Decision  Of  Teenagers.
Jurnal  University  of  Sam  Ratulangi. Manado .
Chattopadhyay,  T.,  Shivani,  S.,  &  Krishnan, M.  (2010).  Marketing  Mix  Elements Influencing  Brand  Equity  and  Brand Choice. VIKALPA ,  Vol  35  No.
3,pp:67-84.
Dharmmesta,  B.  S.,  &  Handoko,  H.  (2012).
Manajemen Pemasaran Analisis
Perilaku  Pelanggan.  Edisi  Pertama. Yogyakarta: BPFE.
Ghozali,  Imam.  (2011). Aplikasi  Analisis Multivariate  dengan  Program  SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hariadi,  D.,  &  Martoadmodjo,  S.  (2012).
Pengaruh Produk, Harga, Promosi, dan Distribusi Terhadap Keputusan
Pembelian  Pelanggan  Pada  Produk Projector  Microvision. Jurnal  Imu  & Riset  Manajemen ,  Sekolah  Tinggi Ilmu  Ekonomi  Indonesia.  Surabaya.
Vol 1 No. 8, pp:1-21.
Irawan,  D.  T.,  &  Satrio,  B.  (2015).  Pengaruh
Produk, Harga, Saluran Distribusi, dan Promosi Terhadap
Keputusan Pembelian  Mobil  Avanza. Jurnal  Imu dan Riset Manajemen , Sekolah Tinggi Ilmu  Ekonomi  Indonesia  (STIESIA). Surabaya. Vol 4 No. 9, pp:1-18.
Kotler,  &  Armstrong  Garry  (2008). Prinsip- prinsip  Pemasaran.  Jilid  1. Jakarta: Erlangga.
Journal of Applied Business Administration Volume 2 , Nomor 1, Maret 2018, hlm. 46-59
Kotler, & Keller (2009). Manajemen
Pemasaran.  Jilid  1.  Edisi  12. Jakarta:
PT Indeks
Malhotra,  N.  K.  (2010). Marketing  Research An  Applied  Orientation    Global Edition (6th ed.). New Jersey: Prentice
Hall. Selang,  C.  A.  (2013).  Bauran  pemasaran (Marketing Mix) Pengaruhnya Terhadap  Loyalitas  Pelanggan  Pada Fresh Mart Bahu Mall Manado. Jurnal
EMBA ,  Universitas  Sam  Ratulangi Manado.  Manado.  Vol  1  No.3,pp:71- 80. Sugiono. (2008). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif  dan R&D. Bandung: Alfabeta. Sugiyono. (2014). Metode Penelitian
Kuantitatif, Kualitatif  dan R&D.
Bandung: Alfabeta.
Sukotjo,  H.,  &  Sumanto,  R.  (2010).  Analisa
Marketing  Mix  7P  (Product,  Place,
Promotion,  Price,  Partisipant,  Process, dan  Physical  Evidence)  Terhadap Keputusan  Pembelian  Produk  Klinik Kecantikan  Teta  di  Surabaya. Jurnal
Mitra Ekonomi dan MAnajemen Bisnis , Universitas 17 Agustus. Surabaya. Vol 1 No.2,pp:216-229. Sumarni,  M.,  &  Soeprihanto,  J.  (2010). Pengantar Bisnis (Dasar-Dasar
Ekonomi  Perusahaan).  Edisi  ke  5.
Yogyakarta: Liberty Yogyakarta.
Supomo,  B.  (2012). Metodologi  Penelitian Bisnis. Yogyakarta: BPFE.
Tjiptono,  Fandy.  (2008). Strategi  Bisnis Pemasaran. Yogyakarta: Andi