Vol. 5, No. 1, Maret 2021, Hal 90-97
Analisis Key Opinion Leaders di Media Sosial dalam Membentuk Opini Khalayak
Jacksen, Eko Harry Susanto, Nigar Pandrianto
jacksen.915170094@stu.untar.ac.id, ekos@fikom.untar.ac.id, nigarp@fikom.untar.ac.id

## Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

## Abstract
Content  is  a  new  way  of  doing  promotions  that  have  various  forms,  such  as  videos  and images.  This  research  discusses  the  process  of  creating  content  created  by  a  key  opinion leader.  The  person  who  acts  as  the  key  opinions  leader  is  the  owner  of  his  own  business. This  research  aims  to  find  out  the  planning,  ideas  or  concepts  prepared  by  a  key  opinion leader,  in  addition,  this  research  also  aims  to  find  out  what  content  is  suitable  for promotional  activities.  The  theories  used  in  this  study  are  advertising,  social  media, marketing  content,  key  opinion  leaders,  two-stage  communication,  diffusion  of  innovation and opinion. The method used is case study with qualitative approach and using interview, observation, and documentation techniques. The results of this study can be known that the content created by a key opinion leader must be diverse in order to attract the attention of the audience. The diversity of content produced must have a clear purpose, so that later the message  can  be  conveyed  properly  and  the  goal  can  be  achieved.  Content  created  by engaging business owners directly will increase credibility in the business. Therefore, it can be concluded that the creation of a content must be diverse, informative, educational. While content involving its own business owners will increase high credibility.
Keywords : Advertising,  Difussion  Inovation,  Key  Opinion  Leaders,  Marketing  Content, Social Media

## Abstrak
Konten merupakan cara baru seseorang dalam melakukan promosi yang memiliki berbagai macam  bentuk,  seperti  video  dan  gambar.  Penelitian  ini  membahas  tentang  proses pembuatan  konten  yang  diciptakan  seorang key  opinion  leaders .  Individu  yang  berperan sebagai key  opinions  leader adalah  seorang  pemilik  bisnis.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk mengetahui  perencanaan,  ide  ataupun  konsep  yang  disiapkan  seorang key  opinion  leaders. Penelitian  ini  juga  bertujuan  untuk  mengetahui  konten  apa  yang  cocok  digunakan  dalam kegiatan promosi. Teori yang digunakan pada penelitian ini adalah periklanan, media sosial, marketing  content , key  opinion  leaders ,  komunikasi  dua  tahap,  difusi  inovasi  dan  opini. Metode yang digunakan adalah studi kasus dengan pendekatan kualitatif dan menggunakan teknik  wawancara,  observasi,  serta  dokumentasi.  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa konten  yang  diciptakan  oleh  seorang key  opinion  leader haruslah  beragam  agar  dapat menarik perhatian khalayaknya. Keberagaman konten yang dihasilkan harus memiliki tujuan yang  jelas,  sehingga  nantinya  pesan  dapat  tersampaikan  dengan  baik  dan  tujuan  dapat tercapai. Konten-konten yang diciptakan dengan melibatkan pemilik bisnis secara langsung akan  meningkatkan  kredibilitas  pada  bisnis  yang  dijalani.  Dapat  disimpulkan  bahwa pembuatan  sebuah  konten  haruslah  beragam,  informatif,  mengedukasi.  Sedangkan  konten yang melibatkan pemilik bisnis akan meningkatkan kredibilitas yang tinggi.
Kata  Kunci: Difusi  Inovasi,  Media  Sosial, Konten  Pemasaran,  Pemimpin  Opini  Kunci, Periklanan

## 1. Pendahuluan
Pada  awal  tahun  2020,  di  Indonesia  muncul  aplikasi  media  sosial  berbasis video yang bernama Tiktok. Tiktok merupakan salah satu media sosial yang sedang gencar digunakan pada saat pandemi COVID-19. Media sosial yang berbasis video ini  telah  diunduh  lebih  dari  65,2  juta  unduhan  menurut  perusahaan  riset  pasar aplikasi  mobile  Sensor  Tower.  Dibandingkan  periode  sebelumnya  pengunduhan aplikasi ini sudah meningkat sebanyak 21,4% (Liputan 6, 2020).
Menurut www.money-kompas.com , Perusahaan ByteDance selaku perusahaan induk  dari  Tiktok  melaporkan  bahwa  laba  bersih  yang  mereka  dapat  sebesar  lebih dari 3 miliar USD atau setara 44,3 triliun (Kurs Rp 14.767 per USD) sepanjang tahun 2019. (Kompas, 2020). Peningkatan penggunaan aplikasi ini bisa menjadi salah satu pemicu  banyaknya  Usaha  Mikro  Kecil  Menengah  (UMKM)  melakukan  promosi bisnisnya  di  Tiktok.  Namun,  tidak  bisa  diambil  kesimpulan  bahwa  UMKM memanfaatkan kesempatan ini untuk mengiklankan atau mempromosikan bisnisnya sendiri. Hal ini dikarenakan, setiap orang  menggunakan internet dengan cara yang berbeda-beda tergantung tujuannya masing-masing (Onny & Kusumawati, 2019). Munculnya  konten  buatan  pengguna  atau user  generated  content (UGC) menyebabkan komunitas global terbagi menjadi dua kelompok, yaitu penguna aktif yang disebut pembuat konten atau content creator dan pengguna pasif yang disebut penonton  konten  atau audience (Onny  &  Kusumawati,  2019:188) . Konten  yang dihasilkan  seorang content  creator dapat  berupa  tulisan,  gambar,  video,  suara  atau gabungan  dari  dua  materi  atau  lebih.  Seorang content  creator juga  harus  memiliki kealihan khusus yang mendukung, hal ini disebabkan karena media sosial sekarang ini dijadikan sebagai ladang berbisnis (Choirunissyah, 2019).
Tidak  hanya  dengan content  creator ,  pemasaran  sebuah  produk  dapat melibatkan  seorang influecer atau influencer  marketing .  Seorang influencer pada praktiknya, lebih dikenal sebagai key opinion leaders (KOLs). KOLs adalah orang- orang  yang  dianggap  sebagai  juru  kunci  untuk  mengendalikan  opini  masyarakat pengikut akun media sosialnya (Safitri & Ramadanty, 2019).
Konten  yang  telah  dihasilkan  oleh content  creator ataupun influencer nantinya akan dimasukkan ke dalam media sosial. Tahun 2020 tepatnya bulan Juni, operator  seluler  Tri  Indonesia  telah  mencatat  sebanyak  95%  pelanggannya  ada pengguna smartphone yang  aktif  mengakses  media  sosial  setiap  harinya  dan  70% paket internet yang dimiliki dihabiskan untuk media sosial. Media sosial yang sering digunakan  pada  saat  ini  adalah Instagram , Tiktok , Facebook dan Twitter menurut (Liputan 6, 2020).
Pada  aplikasi Tiktok yang  berbasis  video,  dapat  ditemukan  beberapa  video yang  menunjukkan  seorang  pemilik  UMKM  menceritakan  kisah  tentang  bisnisnya, perkembangan  bisnisnya  atau  me- review produk  bisnisnya.  Tidak  hanya  pada aplikasi Tiktok saja, Instagram juga  menerapkan  sistem  yang  sama,  seperti mengenalkan produknya dan memberikan beberapa tips untuk diterapkan. Instagram secara sederhana dapat didefinisikan sebagai aplikasi mobile berbasis iOS, Android dan  Windows  Phone  di  mana  pengguna  dapat  membidik,  meng- edit dan  mem- posting foto  atau  video  ke  halaman  utama  Instagram  dan  jejaring  sosial  lainnya (Daily Social, 2020).
Berdasarkan latar belakang yang telah ditulis diatas, penulis ingin mengetahui bagaimana  sebuah  konten  yang  diciptakan key  opinion  leaders dapat  memberikan dan  meningkatkan  rasa  keingintahuan  ataupun  rasa  untuk  mencoba  suatu  produk
Vol. 5, No. 1, Maret 2021, Hal 90-97
seorang  penonton.  Peneliti  menggunakan  teori  Difusi  Inovasi.  Menurut  Rogers (dalam  Dzulfikri,  2018)  difusi  adalah  proses  penyampaian  inovasi  melalui  saluran tertentu  dari  waktu  ke  waktu  kepada  anggota  sistem  sosial.  Rogers  menyampaikan bahwa difusi merupakan salah satu jenis komunikasi khusus yang berkaitan dengan ide baru.
Susanto (2013) menyebutkan bahwa seorang opinion leaders dalam khasanah ilmu  komunikasi,  memiliki  peran  yang  kuat  untuk  menjadi  sumber  informan  yang kredibel  dan  mampu  menyakinkan  khalayak.  Semua  hal  tersebut  akan  penulis tuangkan  dalam  penelitian  berjudul  Analisis Key  Opinion  Leaders di  Media  Sosial untuk Membentuk Opini Audience -nya.
Identifikasi  masalah  dalam  penelitian  ini  dapat  di  bagi  menjadi  dua  yaitu bagaimana  perencanaan,  ide  ataupun  konsep  yang  disiapkan key  opinion  leaders dalam membuat konten yang mampu  membentuk opini audience-nya; konten seperti apa  yang  dihasilkan  seorang key  opinion  leaders untuk audience -nya.  Berdasarkan permasalahan yang telah dirumuskan, maka tujuan yang inin dicapai adalah sebagai berikut: mengetahui bagaimana perencanaan, ide ataupun konsep yang disiapkan key opinion  leaders dalam  membuat  konten  yang  mampu  membentuk  opini audience; mengetahui  konten  seperti  apa  yang  cocok  untuk  digunakan  pada  saat  melakukan promosi.

## 2. Metode Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  pendekaran  penelitian  kualitatif  dengan  metode yang digunakan adalah studi kasus untuk mempelajari lebih dalam mengenai proses peran  seorang key  opinion  leaders .  Teknik  pengumpulan  data  penelitian  ini dilakukan  menggunakan  wawancara,  dokumentasi  dan  observasi  non  partisipan. Subjek yang menjadi penelitian penulis adalah pemilik bisnis yang terlibat langsung dalam  pembuatan  konten  dan  seorang  ahli  yang  bekerja  sebagai  pembuat  konten, yaitu @imfebulous_, @diu.din, @frelyn.shop, dan seorang Chief Marketing Officer , Marinus Fernando Ledjo Radja.
Penelitian ini menggunakan reduksi data, display data dan kesimpulan untuk pengelolaan  dan  analisis  datanya.  Sedangkan  untuk  teknik  keabsahan  data,  peneliti menggunakan  triangulasi  dengan  cara  untuk  membandingkan  hasil  wawancara, observasi dan dokumentasi yang sudah diperoleh.
Gambar 1. Teknik Pengelolahan dan Analisis
Sumber: Observasi Penelitian

## Gambar 2. Triangulasi Cara
Sumber: Observasi Penelitian
Gambar 3. Kerangka Pemikiran
Sumber: Observasi Penelitian
Dalam menghasilkan sebuah konten yang akan diunggah pada media sosial. Seorang key  opinion  leaders akan  menghasilkan  cara  baru  dalam  berkomunikasi dengan audience -nya. Cara baru inilah yang disebut sebagai sebuah inovasi. Sebuah konten yang dihasilkan nantinya mampu mencangkup tujuan dari pembuatan konten tersebut  (pengenalan  produk).  Dengan  bentuk  konten  yang  dihasilkan  terbagi menjadi dua jenis Hard Selling dan Soft Selling . Konten pada media sosial nantinya akan  mampu  memberikan  pengaruh  peda audience atau  penontonnya  dalam memahami suatu produk serta memberikan penilaian kepada produk tersebut. Seperti disimpulkan  oleh Aminah (2019:2)  bahwa  opini  publik  pada  media  sosial  dapat dibentuk  dengan  adanya  pencitraan  dari  isi  pesan  yang  disampaikan  oleh komunikator, seperti isu-isu yang sering terjadi dikalangan komunikan.

## 3. Hasil Temuan dan Diskusi
Iklan  adalah  salah  satu  bentuk  promosi  yang  paling  dikenal  dan  paling banyak dibahas orang, hal ini dikarenakan iklan memiliki jangkauan yang luas. Iklan juga merupakan salah satu jenis promosi yang penting, khususnya untuk perusahaan yang memproduksi barang atau jasa yang ditujukan untuk masyarakat luas. Hal ini seperti yang sudah dilakukan oleh ketiga narasumber yaitu @imfebulous_, @diu.idn, dan  @frelyn.shop.  Ketiga  onlineshop  ini  melakukan  promosi  untuk  kepentingan bisnisnya yang menjual barang-barang seperti pakaian, aksesoris dan produk-produk kecantikan.
Tidak hanya ketiga online shop tersebut, namun narasumber peneliti bernama Nando,  juga  menggunakan  promosi  untuk  memenuhi  kebutuhan  klien-kliennya dalam mencapai tujuan yang diinginkan. Kegiatan promosi ini disampaikan melalui sebuah konten pada media sosial ketiga online shop, yaitu @imfebulous_, @diu.idn dan  @frelyn.shop.  Hal  ini  dapat  dilihat  sebagai  cara  yang  baru  dalam  melakukan promosi. Tidak hanya cara baru dalam melakukan promosi saja, namun hal ini juga dapat  dilihat  sebagai  cara  baru  dalam  berkomunikasi  untuk  menyampaikan  sebuah pesan atau informasi.

## Strategi Periklanan / Promosi dengan Membuat Konten
Saat ini, sudah dapat ditemukan penggunaan konten yang melibatkan pemilik bisnis sebagai penyalur informasi, penghibur dan lain-lain. Hal ini seperti yang sudah dilakukan  ketiga  narasumber  peneliti,  yaitu  @imfebulous_,  @diu.idn,  dan @frelyn.shop.  Ketiga  narasumber  ini  melibatkan  dirinya  tidak  hanya  di  luar pembuatan konten tetapi terlibat langsung di dalam konten yang dibuatnya. Ide untuk penbuatan  konten  pun  dapat  dihasilkan  melalui  beberapa  inspirasi  yang  dapat ditemukan pada media lain. Konten-koten inilah yang nantinya akan diunggah untuk menarik  perhatian,  memberikan  edukasi  dan  memberi  informasi  kepada  para pengikut ataupun yang belum mengikuti akun media sosialnya.
Dalam  hal  ini  pemilik  bisnis  berperan  sebagai  seorang key  opinion  leaders yang memberikan informasi kepada para pengikut di media sosial. Sedangkan konten yang  diunggah  oleh  pemilik  bisnis  merupakan  suatu  inovasi  dalam  penyampaian sebuah  informasi.  Susanto  (2013:15)  menjelaskan  bahwa  seorang opinion  leaders dalam  khasanah  ilmu  komunikasi  memiliki  peran  yang  kuat  untuk  menjadi  sumber informan yang kredibel dan mampu menyakinkan khalayak.
Difusi  inovasi  dijelaskan  oleh  Rogers  (dalam  Rusmiarti,  2015)  merupakan salah  satu  jenis  komunikasi  yang  berhubungan  dengan  penyebaran  pesan-pesan sebagai  ide  baru,  komunikasi  yang  dimaksud  didefinisikan  sebagai  proses  di  mana para  pelakunya  menciptakan  informasi  dan  saling  bertukar  informasi  agar  mampu mencapai  suatu  pengertian.  Di  dalam  pesan  itu  terdapat  kebaruan (newness) yang memberikan ciri khusus kepada difusi yang menyangkut ketakpastian (uncertainty) .

## Strategi dengan Memanfaatkan Jenis Konten
Dalam  pembuatan  konten  untuk  menarik  perhatian  para  pengikutnya. Pembentukan rasa bosan tentunya harus dihindari dengan menghasilkan konten yang bervariasi. Konten-konten yang dihasilkan tidak harus selalu terikat dengan produk atau  jasa  yang  dijual.  Ketiga  narasumber  memiliki  berbagai  macam  tujuan  dalam pemanfaatan  jenis  konten  yang  dicptakan,  serprti  untuk  menghibur  ataupun mendekatkan  diri  dengan  pengikutnya.  Namun  konten  dapat  diciptakan  cukup
menyinggung  atau  berkaitan  dengan  produk  atau  jasa  yang  sedang  dijual.  Dengan adanya  variasi  konten  yang  dihasilkan,  kebosanan  dapat  dihindari  dan  pencapaian tujuan dapat terpenuhi.
Hal  ini  seperti  yang  dijelaskan  oleh  Mahaldi  (2019),  bahwa  konten dapat dibagi menjadi dua macam yaitu, soft selling dan hard selling . Konten hard selling adalah  konten  yang  menjelaskan  secara  informatif.  Tujuan  dari  konten  ini  sangat jelas,  tegas,  langsung  pada  point,  dan  bersifat  informatif.  Konten hard  selling merupakan  konten  yang  kurang  memiliki  daya  tarik.  Namun,  konten  ini  tetap dibutuhkan sebatas pemberi informasi.
Sedangkan  konten soft  selling adalah  konten  yang  menjual  tetapi  tidak menampakkan  bawah  konten  itu  menjual.  Dalam  hal  ini,  penjual  menawarkan produk  atau  jasa  kepada  calon  konsumen  dengan  lebih  memerhatikan  sisi kemanuasiaan  dari  konsumen.  Melihat  konten  yang  sudah  dihasilkan  oleh narasumber  yang  diteliti,  maka  dapat  diambil  beberapa  contoh.  Untuk  konten hard selling dapat  dilihat  dari  koten  yang  dihasilakan  oleh  @frelyn.shop,  penggunaan caption yang lebih detil dan lengkap mengenai harga, ukuran dan warna produknya. Sedangkan  konten soft  selling ,  dapat  dilihat  dari  konten  yang  dihasilkan  oleh @imfebulous_ dan @diu.idn dengan mengunggah konten yang memberikan edukasi cara penggunaan jenis produk yang mereka jual.

## 4. Simpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  sudah  dibahas  sebelumnya  dapat disimpulkan bahwa:
1. Perencanaan  untuk  pemilihan  konten  perlu  dilakukan  sebelum  membuat sebuah konten dan tujuan seperti apa yang ingin dicapai dari konten tersebut. Hal  ini  bertujuan  untuk  menghindari  rasa  bosan  yang  ditimbulkan  bila perencanaan  konten  tidak  divariasikan.  Dalam  pembuatan  sebuah  kontenpun bisa melibatkan siapa saja dan inspirasi bisa berasal dari mana saja. Bila suatu konten  diciptakan  dengan  melibatkan  pemilik  bisnis  sebagai  seorang key opinion  leaders maka  sebuah  konten  akan  memiliki  tingkat  kredibilitas  yang tinggi.  Dengan tingginya kredibilitas yang diberikan serta dipadukan dengan pengemasan  dan  pemanfaatan  fitur  yang  ada  pada  media  sosial,  maka  tujuan promosi dapat tercapai dengan terciptanya konten yang lebih baik.
2. Konten  yang  diciptakan  untuk  melakukan  promosi  dapat  memiliki  berbagai macam  jenis.  Namun  sebuah  konten  harus  memiliki  tujuan  yang  sama, walaupun  memiliki  bentuk  yang  beragam.  Bila  tidak  ada  sebuah  tujuan  yang jelas,  konten  nantinya  tidak  akan  memberikan  dampak  sama  sekali.  Dengan tidak adanya dampak yang terjadi akan menimbulkan beberapa permasalahan seperti  timbulnya  rasa  bosan  dan  tidak  tercapainya  tujuan  yang  sudah direncanakan.
Dengan  dibuatnya  konten-konten  yang  baik  dan  bervariasi  nantinya  konten yang  diciptakan  akan  mampu  menarik  perhatian  pengikut  lama  ataupun  pengikut baru. Hal ini karena konten memiliki daya tarik atau keunikannya tersendiri. Dalam proses  pembuatan  sebuah  konten  harus  selalu  diingat  pemanfaatan  fitur-fitur  yang ada. Hal ini bertujuan untuk mendukung proses berkembangnya kualitas konten yang
Vol. 5, No. 1, Maret 2021, Hal 90-97
diciptakan sebagai saran promosi atau pengiklanan di media sosial. Semua fitur-fitur yang  disediakan  tentunya  memiliki  tujuan  dan  manfaatnya  tersendiri  sehingga penggunaan  fitur  yang  ada  pada  setiap  media  sosial  dapat  disesuaikan  dengan kebutuhan.  Mulai  dari  penggunaan hashtag , Instagram  Stories,  Geo  Tag,  Caption, dan lain-lainnya, semua memiliki tujuan yang berbeda.

## 5. Ucapan Terima Kasih
Penulis panjatkan puji dan syukur kepada Tuhan Yang maha Esa dan terima kasih  kepada  seluruh  narasumber  penulis  yang  telah  memberikan  informasi  terkait dengn  penelitian  ini.  Tidak  lupa  penulis  ucapkan  terima  kasih  kepada  keluarga, sahabat dan teman-teman penulis yang memberikan semangat dan dukungan dalam penulisan skripsi ini.

## 6. Daftar Pustaka
Aminah,  A.  (2019).  Peran  media  sosial  “facebook”  dalam  proses  pembentukan opini  publik  menjelang  pemilihan  umum  legislatif  2019  di  kabupaten  aceh jaya. Jurnal Ilmu Komunikasi, 4(2), 1–14. https://doi.org/10.35308/source.v4i2.918
Choirunissyah,  N.  (2019).  Penerapan  content  creator  pada  produk  kuliner  dalam membangun customer  engagement (  Studi  pada  content  creator  paradista coffee malang). http://eprints.umm.ac.id/id/eprint/54011
Dzulfikri,  M.  R.  (2018).  Difusi  inovasi  pelayanan  angkutan  sekolah  gratis  di kabupaten  tulungagung.  Jurnal  Administrasi  Negara.  Unair  6(1),  1–7. http://www.journal.unair.ac.id/download-fullpapers-kmp439101ca76full.pdf Mahaldi,  H.  (2019).  Content  Marketing  Untuk  Pemula.  ebooku.id  .  Diakses  dari https://books.google.co.id/books?id=5a5WDwAAQBAJ&printsec=frontcover &dq=marketing+konten&hl=en&sa=X&ved=0ahUKEwiJg7- ggsPpAhVOfisKHfitDt8Q6AEIMjAB#v=onepage&q=marketing konten&f=false Onny, I. Y., & Kusumawati, A. (2019). Pengaruh user generated content (UGC) dan brand  equity  pada  green  purchase  (Studi  pada  konsumen  the  body  shop  di brazil dan indonesia). 73(1), 187–195. http://administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id/index.php/jab/article/view/29 18%0Ahttps://lens.org/031-850-656-311-449 Rusmiarti, D. A. (2015). Analysis of the diffusion innovation and the development of work  culture  in  bureaucratic  organization .  Jurnal  Masyarakat  Telematika
Dan Informasi, 6(2), 85–100. http://dx/doi.org/10.17933/mti.v6i2.77 Safitri,  Y.,  &  Ramadanty,  S.  (2019).  Strategi  kampanye  public  relations  melalui peran  key  opinion  leader  di  indonesia.  Warta  ISKI,  2(2),  88–96.
https://doi.org/https://doi.org/10.25008/wartaiski.v2i02.35 Susanto, E. H. (2013). Komunikasi Politik. Jakarta. Mitra Wacana Media. Setiawan,  Sakina  .R.D.  (Mei,2020)  Bytedance,  perushaan  di  balik  tiktok  ruap laba bersih rp 44,3 triliun. Kompas. Diakses dari https://money.kompas.com/read/2020/05/29/052400326/bytedance-
perusahaan-di-balik-  tiktok-raup-laba-bersih-rp-44-3-triliun
Wardani,  Agustin,  S.  (Juni,2020)  Ini  4  medsos  paling  banyak  dipakai  pengguna internettri indonesia. Liputan 6. Diakses dari https://www.liputan6.com/tekno/read/4292392/ini-4-medsos-yang-paling- banyak-dipakai-pengguna-internet-tri-indonesia
Winarso,  Bambang.  (September,  2015)  Apa  itu  instagram,  fitur  dan  cara menggunakannya?. DailySocial.id. Diakses dari https://dailysocial.id/post/apa-itu-instagram