Webesite: https://jurnal.yudharta.ac.id/v2/index.php/HERITAGE

## PENGGUNAAN SALURAN KOMUNIKASI DAN MINAT WISATAWAN BERKUNJUNG KE WISATA KOTA SURABAYA
Redi Panuju 1 , Mochammad Arkansyah 2 1 Dosen Program Studi Ilmu Komunikasi
2 Mahasiswa Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Dr Soetomo E-mail : redipanuju@gmail.com
Abstrak: Penelitian ini bertujuan menggambarkan dan mengkaji tentang penggunaan saluran komunikasi  dalam  membentuk  minat  wisatawan  berkunjung  ke  wisata  Kota  Surabaya. Penelitian ini merupakan studi saluran komunikasi yang bersifat kualitatif. Pengumpulan data dilakukan  melalui  observasi,  wawancara.  Data  dianalisis  dengan  menelaah,  mereduksi, menyajikan  dan  penarikan  kesimpulan.  Data  hasil  observasi  disajikan  dalam  bentuk  gambar (foto). Data hasil studi kepustakaan disajikan dalam bentuk kutipan-kutipan untuk memperkuat temuan penelitian. Hasil penelitian menunjukan bahwa proses penggunaan saluran komunikasi dalam  membentuk  minat  wisatawan  berkunjung  di  wisata  Kota  Surabaya  dalam  proses penggunaan saluran komunikasinya sesuai dengan pengalaman mereka ada yang mengetahui dari  media  massa  tersendiri  maupun  mengetahui  secara  langsung  dari  teman  sebayanya maupun  keluarga  terdekatnya  yang  sudah  pernah  berkunjung  kesana  kemudian  memberikan informasi mengenai seperti apa wisata di Kota Surabaya tersebut.
Kata kunci: saluran komunikasi, proses pembentukan, minat wisatawan, Kota Surabaya

## Pendahuluan
Komunikasi  telah  menjadi  bagian  kekal kehidupan manusia. Komunikasi merupakan perangkat  dasar  interaksi  antar  manusia, seluruh  aktivitas  manusia  yang  bersifat human
relationships
senantiasa membutuhkan komunikasi. Komunikasi
adalah proses kegiatan membangun
kesamaan makna antara dua orang atau lebih melalui pertukaran informasi satu sama lain.
Komunikasi merupakan pertukaran
informasi,  gagasan,  dan  perasaan,  baik disampaikan  secara  verbal  maupun  non verbal (Lasswell, 2000). Dalam hubungannya dengan pembangunan komunikasi merupakan kunci bagi
terjadinya perubahan yang diinginkan melalui  desain-desain  pesan  dan  proses pengkomunikasian program secara tepat dan benar.  Komunikasi  dapat  mendidik  warga masyarakat  dengan  menanamkan  gagasan- gagasan,  sikap  mental  dan  mengajarkan keterampilan  yang  dibutuhkan  masyarakat.
Komunikasi  adalah  sebuah  tindakan untuk  berbagi  informasi,  gagasan,  atau pendapat  dari  setiap  partisipasi  komunikasi yang  terlibat  didalamnya  guna  mencapai kesamaan  makna.  Komunikasi  merupakan suatu  tindakan  yang  memungkinkan  kita mampu menerima dan memberikan informasi  atau  pesan  sesuai  apa  yang  kita butuhkan. Proses komunikasi secara
Webesite: https://jurnal.yudharta.ac.id/v2/index.php/HERITAGE
sederhana  dapat  didefinisikan  sebagai  suatu proses penyampaian pesan oleh komunikator kepada  komunikan  dengan  menggunkan saluran  komunikasi.  Definisi  singkat  ini dibuat  oleh  Lasswell  (2000)  bahwa  cara yang  tepat  untuk  menerangkan  suatu tindakan komunikasi ialah menjawab pertanyaan  “siapa  yang  menyampaikan,  apa yang disampaikan, melalui saluran apa yang dipakainya, kepada siapa serta apa pengaruhnya.  Bagaimanapun  juga  setiap komunikasi  yang  dilakukan  senantiasa memberikan  efek  positif  atau  efektivitas komunikasi. Komunikasi yang tidak menginginkan  efektivitas,  biasanya  adalah komunikasi  yang  tidak  memiliki  tujuan. Efek  dalam  komunikasi  adalah  perubahan yang terjadi pada diri penerima. (Komunikasn dan Khalayak), sebagai akibat pesan  yang  diterima  baik  secara  langsung maupun  tidak  langsung  atau  menggunakan media  massa  jika  perubahan  itu  sesuai dengan keinginan komunikator, maka komunikasi itu disebut efektif.

## Landasan Teoritis
Saluran  media  massa  adalah  segala bentuk  media  massa  (media  cetak,  media elektronik,  dan  multi  media)  yang  dapat digunakan oleh pihak-pihak yang berkomunikasi  untuk  menyampaikan  pesan- pesan  mereka.  Saluran  komunikasi  atau
media  yang  digunakan  adalah  alat  yang digunakan  untuk  memindahkan  pesan  dari sumber  ke  penerima.  Saluran  komunikasi ada beberapa macam bentuknya, baik dalam media  komunikasi  antarpribadi  maupun komunikasi massa dan dengan menggunakan  saluran  komunikasi  umpan balik  dari  informasi  atau  pengaduan  yang diperlakukan  dan  diajukan  oleh  masyarakat bisa  dijawab  melalui  media  atau  saluran komunikasi  (Suwantoro,  2004).  Pendapat Cohen  (1984)  menyatakan  bahwa  saluran komunikasi  adalah  alat  atau  media  yang dapat  dimanfaatkan  oleh  individu-individu atau  kelompok  serta  organisasi  yang berkomunikasi  untuk  menyampaikan  pesan- pesan (messages) mereka. Saluran komunikasi  adalah  alat  melalui  mana sumber  komunikasi  menyampaikan  pesan- pesan (messages) kepada penerima (receiver).  Saluran  ini  dianggap  sebagai penerus/penyampai  pesan  yang  berasal  dari sumber  informasi  kepada  tujuan  informasi.
Saluran  Komunikasi  dapat  juga dikembangkan  dalam  hal  bidang  pariwisata yaitu  mengenalkan  sebuah  objek  wisata tersebut agar diketahui oleh pihak luar yang belum pernah pergi ke objek wisata tersebut. Wisata  di  Indonesia  sangat  banyak  dan beraneka  ragam  macamnya,  mulai  yang alami  sampai  dengan  wisata  buatan. Undang-undang  RI  nomor  10  tahun  2009,
Webesite: https://jurnal.yudharta.ac.id/v2/index.php/HERITAGE
menjelaskan  bahwa  wisata  merupakan kegiatan  perjalanan  yang  dilakukan  oleh seseorang  atau  sekelompok  orang  dengan mengunjungi  tempat  tertentu  untuk  tujuan rekreasi, pengembangan pribadi, atau mempelajari   keunikan  daya  tarik  wisata yang  dikunjungi,  dalam  jangka  waktu sementara  (Ismayanti,  2015).  Pariwisata merupakan berbagai macam kegiatan wisata dan  didukung  berbagai  fasilitas  serta layanan  yang  disediakan  oleh  masyarakat, pengusaha,  dan  pemerintah  (Ismayanti, 2015).  Dalam  UU  nomor  10  Tahun  2009 tentang  kepariwisataan  disebutkan  bahwa daya tarik wisata adalah segala sesuatu yang memiliki  keunikan,  keindahan,  dan  nilai yang  berupa  keanekaragaman  kekayaan alam,  budaya,  dan  hasil  buatan  manusia yang menjadi sasaran atau tujuan kunjungan wisatawan. Daya tarik wisata dibagi menjadi daya  tarik  wisata  buatan,  dan  budaya (Kemenpar,  2016).  Menurut  Suwantoro (2004)  daya  tarik  wisata  yang  juga  disebut objek  wisata  merupakan  potensi  yang menjadi  pendorong  kehadiran  wisatawan  ke suatu  daerah  tujuan  wisata,  terdiri  dari pengusahaan  daya  tarik  wisata  alam,  daya tarik  wisata  budaya  pengusahaan  daya  tarik wisata  minat  khusus  (Ismayanti,  2010). Pembentukan  dan  perkembangan  minat merupakan  sebuah  proses  psikologis  yang panjang.  Terbentuknya  minat  seseorang
terhadap  suatu  objek  tidak  terjadi  dengan sendirinya  melainkan  dipengaruhi  oleh berbagai  faktor.  Minat  sebagai  salah  satu unsur  kepribadian  yang  terbentuk  dan berkembang  antara  lain  karena  terpengaruh pembawaan dan faktor pengalaman, sehingga  berdasarkan  kedua  hal  tersebut timbullah minat seseorang pada suatu objek. Adapun  yang  menjadi  faktor  pembawaan, misalnya  :  umur,  individu,  jenis  kelamin, perkembangan  fisik  dan  lain  sebagainyam sedangkan  faktor  pengalaman  merupakan hasil interaksi individu dengan lingkungannya.  Menurut  Haris  (1950)  dan Garrison  (1952)  yang  dikutip  oleh  Pendit (2006): “Perkembangan minat sejajar dengan  perkembangan  fisik  dan  mental”  ini artinya  bahwa  seseorang  akan  memiliki minat  yang  nyata  terhadap  sesuatu  hal  bila fisiknya memungkinkan. Berdasarkan pengertian  tersebut  diatas,  jelaslah  bahwa semua orang akan mengalami pertumbuhan, perkembangan,  dan  pengurangan  terhadap apa  yang  diminatinya,  sejalan  dengan usianya yang semakin dewasa.
Minat  juga  diartikan  pula  sebagai kesadaran  seseorang  bahwa  suatu  objek seseorang, seseorang disini merupakan suatu masalah ataupun suatu situasi yang mempunyai  sangkut  paut  dengan  dirinya yang  dilakukannya  dengan  sadar  serta diikuti  rasa  senang.  Minat  pula  sambutan
Webesite: https://jurnal.yudharta.ac.id/v2/index.php/HERITAGE
yang  sadar,  jika  tidak  demikian  maka  minat tersebut tidak mempunyai nilai sama sekali. kesadaran  terhadap  suatu  objek  disusul dengan meningkatnya perhatian (Witherington,  1986).  Dalam  hal  kaitan  ini dapat  dipahami  daya  tarik  minat  wisatawan tidak  terlepas  dari  Pembentukan  dan perkembangan  minat  seseorang,  terutama wisatawan dalam membentuk minat
berkunjungnya. Pembentukan
dan perkembangan  minat  wisatawan  itu  sendiri bisa  dipengaruhi  oleh  informasi  yang disampaikan melalui berbagai saluran komunikasi.  Sesuai  dengan  latar  belakang yang telah dijelaskan, maka fokus penelitian ini  adalah  tentang  saluran  apa  saja  yang dimanfaatkan oleh wisatawan untuk mengetahui  objek  wisata  yang  ada  di  Kota Surabaya  dan  bagaimana  minat  wisatawan tentang  objek  wisata  yang  ada  di  Kota Surabaya  tersebut.  Selanjutnya,  penelitian ini dilakukan untuk mengidentifikasi saluran komunikasi  apa  saja  yang  digunakan wisatawan  yang  berkunjung  ke  wisata  Kota Surabaya  dan  mengetahui  bagaimana  minat wisatawan tentang objek wisata yang ada di Kota Surabaya tersebut.

## METODOLOGI
Pendekatan  Pengambilan  Data  Pendekatan yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah pendekatan  kualitatif.  Moleong  (2014)
penelitian  kualitatif  adalah  penelitian  yang bermaksud  untuk  memahami  fenomena tentang  apa  yang  dialami  oleh  subjek penelitian  misalnya  perilaku,  cara  deskripsi dalam  bentuk  kata-kata  dan  bahasa,  pada suatu  konteks  khusus  yang  alamiah  dan dengan  memanfaatkan  berbagai  metode alamiah.  Dalam  pengambilan  data  pada penelitian ini menggunakan kualitatif fenomenologi. Penelitian fenomenologi mempelajari  tentang  fenomena  atau  gejala yang dilandasi oleh teori Max Weber (1864- 1920).  Teori  ini  menekankan  pada  metode penghayatan  atau  pemahaman  interpretatif (Verstehen).  Jika  seseorang  menunjukkan perilaku  tertentu  dalam  masyarakat,  maka perilaku  tersebut  merupakan  realisasi  dari pandangan  atau  pemikiran  yang  ada  dalam kepala orang tersebut. Kenyataan merupakan  ekspresi  dari  dalam  pikiran seseorang, sehingga realitas tersebut bersifat subjektif  dan  interpretatif  (Sarwono,  2013). b.  Lokasi  dan  Subyek  Penelitian  Peneliti melakukan  penelitian  ini  di  Jawa  Timur yaitu di Kota Surabaya di objek wista Religi Sunan  Ampel  dan  Religi  Sunan  Bungkul. Lokasi  wisata  tersebut  terletak  di  Kota Surabaya  dan  cukup  menarik.  Alasan peneliti  memilih  wisata  alam  ini  karena tempat  tersebut  lagi  booming  dan  banyak peminat  pengunjungnya  dari  Kota  Surabaya tersendiri  maupun  yang  dari  luar  Kota
Webesite: https://jurnal.yudharta.ac.id/v2/index.php/HERITAGE
Surabaya juga sehingga menjadi
pembicaraan  dikalangan  publik  tentang keunikan  dan  menariknya  wisata  tersebut. Pada penelitian kualitatif, populasi diartikan sebagai  wilayah  generalisasi  yang  terdiri atas  objek/subjek  yang  mempunyai  kualitas dan  karakteristik  tertentu  yang  ditetapkan oleh  peneliti  untuk  dipelajari  dan  kemudian ditarik  kesimpulannya.  Sedangkan  sampel bagian  dari  populasi  itu  (Sugiyono,  2013). Dalam penelitian kualitatif tidak menggunakan  populasi,  karena  kualitatif berangkat dari kasus tertentu  yang ada pada situasi  sosial  teretentu.  Penjelasan  di  atas menegaskan  bahwa  penentuan  sumber  data pada  penelitian  kualitatif  dilakukan  secara purposive, yaitu dipilih dengan pertimbangan dan tujuan tertentu (Sugiyono, 2013).  Pada  penelitian  ini  subjek  penelitian diambil  berdasarkan  pertimbangan  dan karakteristik  tertentu,  yaitu  pengunjung wisata  Religi  Sunan  Ampel  dan  Religi
Sunan
Bungkul minimal pernah
mengunjungi  tempat  tersebut,  dengan  jenis kelamin  perempuan  dan  lakilaki,  Usia subjek  adalah  remaja  dengan  retang  usia remaja  13-21  tahun  dan  dewasa  usia  21-60 tahun,  karena  pengunjung  di  lokasi  banyak diusia  remaja  dan  dewasa  biasanya,  Selain karakteristik tersebut pengunjung wisatawan yang  dijadikan  subjek  adalah  yang  sedang berkunjung  di  lokasi  wisata.  Peneliti
meneliti wisatawan yang remaja dan dewasa dikarenakan  menurut  keterangan  pengelola wisata  dalam  setiap  tahunnya  pengunjung yang  paling  banyak  adalah  remaja  dan dewasa  baik  masih  sekolah  maupun  sudah bekerja.  c.  Instrumen  Penelitian  Dalam penelitian  kualitatif  instrumen  utamanya adalah  peneliti  sendiri,  namun  selanjutnya setelah fokus penelitian menjadi jelas, maka kemungkinan akan dikembangkan instrumen penelitian sederhana, yang diharapkan dapat melengkapi data dan membandingkan dengan  data  yang  telah  ditemukan  melalui observasi dan wawancara (Sugiyono, 2016). Peneliti berperan sebagai perencana, pelaksana  penelitian,  dalam  hal  ini  peneliti bertugas untuk mengumpulkan data penelitian,  dan  pada  akhirnya  sebagai penganalisa data penelitian, dan tahap paling akhir  adalah  bertugas  sebagai  penyimpul terhadap  hasil  penelitian.  Peneliti  terjun langsung  ke  lapangan  sebagai  pewawancara akan  mewawancarai  subjek  (wisatawan) dengan  in-depth  interview  atau  wawancara mendalam.  Petunjuk  umum  wawancara  ini berisi  ukuran  pokok-pokok  pertanyaan seputar variabel. Peneliti sebagai penagamat (observer),  yaitu  peneliti  mengamati  respon subjek  dalam  bahasa  tubuh  (gesture)  ketika proses  wawancara  berlangsung  serta  respon non  verbal  ketika  sedang  berada  di lingkungan  wisata  alam  tersebut.  d.  Teknik
Webesite: https://jurnal.yudharta.ac.id/v2/index.php/HERITAGE
Pengumpulan  Data  Teknik  pengumpulan data  merupakan  langkah  paling  strategis dalam  penelitian,  karena  tujuan  utama  dari penelitian  adalah  mendapatkan  data.  Tanpa mengetahui teknik pengumpulan data, maka peneliti  tidak  akan  mendapatkan  data  yang memenuhi  standar  data  yang  ditetapkan (Sugiyono, 2016). Pada penelitian ini teknik pengumpulan  data  yang  digunakan  adalah observasi  dan  wawancara.  Wawancara  pada penelitian  ini  adalah  wawancara  semi terstruktur,  menurut  Edi  (2016)  wawancara semi  terstrukur  pewawancara  menyusun pertanyaan  yang  bertujuan  untuk  menuntun dan bukan mendikte selama proses wawancara  berlangsung.  Wawancara  paling sering  dan  tepat  jika  digunakan  dalam penelitian  kualitatif  yang  lebih  fokus  pada masalah.  Alasan  peneliti  menggunakan wawancara  semi  terstrukur  adalah  agar subjek  merasa  nyaman  saat  diwawancarai dan  lebih  terbuka  dalam  menyampaikan pendapat atau tanggapannya, selain itu untuk menghindari  kesan  kaku  dalam  proses wawancara. Alasan yang lain karena peneliti diberi  kebebasan  sebebasbebasnya  dalam bertanya  dan  memiliki  kebebasan  dalam mengatur  alur  dan  setting  wawancara.  Di saat  melakukan  wawancara  peneliti  akan menggunakan  alat  bantu  selain  catatan wawancara  yaitu  perekam  suara,  alat  ini digunakan  oleh  peneliti  saat  melakukan
wawancara dengan subjek penelitian. Perekam  digunakan  jika  subjek  bersedia untuk  direkam.  Selain  itu,  adanya  perekam suara berfungsi untuk meminimalisir terjadinya  kesalahan  dalam  penulisan  dan analisis  data  karena  catatan  wawancara hilang  dan  sebagiannya.  e.  Teknik  Analisa Data  Analisis  data  menurut  Patton  (dalam Moleong,  2014)  adalah  proses  mengatur urutan data, mengorganisasikannya ke dalam suatu pola, kategori dan satuan uraian dasar. Nasution  (dalam  Sugiyono,  2016)  analisis telah  dimulai  sejak  merumuskan  dan menjelaskan  masalah,  sebelum  terjun  ke lapangan,  dan  berlangsung  terus  sampai penulisan  hasil  peneltian.  Namun,  dalam penelitian  kualitatif,  analisis  data  lebih difokuskan  selama  proses  di  lapangan bersamaan  dengan  pengumpulan  data. Agar hasil  penelitian  lebih  spesifik  dan  absah, maka suatu penelitian perlu diuji kebenarannya  berdasarkan  data  yang  telah dikumpulkan  selama  penelitian.  Keabsahan data  merupakan  cara  untuk  mengukur tingkat  validitas  dan  reliabilitas  dari  suatu data  hasil  penelitian  (Sugiyono,  2016). Dalam  penelitian  kualitatif  penyajian  data bisa  dilakukan  dengan  bentuk  uraian siangkat,  bagan,  hubungan  antar  kategori. Flowchart  dan  sejenisnya.  Menurut  miles dan  Huberman  (Sugiyono,  2016)  penyajian data  yang  paling  sering  digunakan  untuk
Webesite: https://jurnal.yudharta.ac.id/v2/index.php/HERITAGE
menyajikan  data  adalah  dalam  bentuk  teks yang bersifat naratif.

## HASIL PEMBAHASAN
Untuk  mendapatkan  hasil  pada penelitian  ini,  dilakukan  wawancara  dengan 10 orang narasumber, yaitu : TW (Surabaya), AA (Surabaya), FA (Pamekasan), KM (Mojokerto), AW (Lamongan), MJ (Surabaya), YL (Solo), MR
(Gresik),  FS  (Lamongan)  dan  ST  (Kudus). Para  narasumber  terlibat  langsung  dalam kegiatan penggunan saluran komunikasi dan pembentukan minat pribadi mereka sebelum mereka  memutuskan  berkunjung  di  objek wisata  di  Kota  Surabaya.  Dari  hasil penelitian  ini  bahwa  para  wisatawan  untuk menggunakan  saluran  komunikasi  dan pembentukan  minat  mereka  ada  beragam faktor-faktor  yang  menjadi  pertimbangan sampai  dengan  memutuskan  berkunjung  ke objek  wisata  di  Kota  Surabaya  ini.  Faktor- faktor  ini  tentu  saja  bergantung  kepada kepentingan masing-masing wisatawan.
Terutama  tentunya  wisatawan  memutuskan hal  tersebut  bisa  membuat  dirinya  sendiri lebih  merasa  nyaman  dan  aman  saat berkunjung  ke  wisata  Kota  Surabaya. Demikian juga dengan objek dalam penelitian  yang  mereka  inginkan  sesuai  apa yang  dibenaknya  sebelum  berkunjung  ke objek wisata.
Kemudian  ketika  wisatawan  telah menemukan  saluran  komunikasi  yang  tepat dalam  pemuasan  dirinya  ketika  sebelum berkunjung,  maka  langkah  selanjutnya adalah pembentukan minat wisatawan tersebut  dalam  mengelola  minatnya  sampai dengan memutuskan berkunjung kewisatawan Kota Surabaya ini. Pendekatan mendasar atas penggunaan saluran komunikasi  bukanlah  menciptakan  pesan atas  sesuatu  yang  belum  dia  ketahui  akan tetapi dengan mengetahui menggunakan apa saluran  komunikasi  yang  digunakan  para pengunjung  dan  pembentukan  minatnya sebelum  memutuskan  berkunjung  ke  wisata Kota Surabaya a.Penggunaan Saluran Komunikasi Interpersonal Penggunaan
saluran  komunikasi  interpersonal  ialah penggunaan saluran komunikasi yang melibatkan  pertemuan  tatap  muka  (sumber dan  penerima)  antara  dua  orang  atau  lebih. Misalnya  rapat  atau  pertemuan  kelompok, percakapan  langsung,  pembicaraan  dari mulut  ke  mulut,  dan  sebagainya.  Diantara informan yang memakai saluran komunikasi interpersonal  yaikni  MJ,  AW,  AA,  SR  dan YL, saat ditanya memakai saluran  apa  yang dipakai  oleh  wisatawan  yang  berkunjung objek  wisata  di  Kota  Surabaya,  Mereka menyampaikannya  diantaranya  :  “Saya mengetahui  wisata  religi  sunan  ampel  ini dari  Kakak  saya  sih,  mas  kebetulan  dia
Webesite: https://jurnal.yudharta.ac.id/v2/index.php/HERITAGE
sudah pernah kesini juga. Katanya sih, bagus gitu.” (MJ WAWANCARA, 20 DESEMBER 2019). Berdasarkan hasil wawancara dengan MJ. MJ menyatakan bahwa beliau mendapatkan  informasi  mengenai  objek wisata  di  Kota  Surabaya  -Sunan  Ampel tersebut  ialah  dari  kakak  dari  MJ  sendiri, yang sudah pernah mengunjunginya.
Selain  itu  ada  lagi  informan  ke  dua yang menyatakan bahwa beliau
mendapatkan  informasi  dari  Interpersonal yakni  YL  :  “Kalo  Saya  mengetahuinya wisata  Religi  di  Kota  Surabaya  ini  dari teman  saya,  mas.  Kebetulan  dia  asli  Kota Surabaya Katanya, di Kota Surabaya itu ada wisata  religi  yang  banyak  dikunjungi  dan saya  penasaran  untuk  mengunjunginya mangkannya saya kesini” (YL WAWANCARA,  20  DESEMBER  2019).
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  YL, berbeda dengan
MJ yang mendapatkan  informasi  dari  kakaknya.  YL mendapatkan  informasi  mengenai  objek wisata  di  Kota  Surabaya-Sunan  Ampel tersebut ialah dari temannya dari YL sendiri, yang  asli  Kota  Surabaya  sendiri.  Selain  itu ada  lagi  informan  ke  tiga  yang  menyatakan bahwa  beliau  mendapatkan  informasi  dari Interpersonal  yakni  AA  :  “Kebetulan  saya mengetahuinya  wisata  Sunan  Bungkul  ini dari  budhe  saya  mas,  saat  berbincang- bincang  di  suatu  acara  keluarga”  (AA
WAWANCARA,  20  DESEMBER  2019). Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  AA, berbeda dengan MJ dan YL yang mendapatkan  informasi  dari  kakak  dan temannya.  AA  mendapatkan  informasi mengenai  objek  wisata  di  Kota  Surabaya- Sunan  Ampel  tersebut  ialah  dari  Budhenya dari  AA  sendiri,  yang  pernah  berkunjung juga ke wisata tersebut.
Selain itu ada lagi informan ke empat yang menyatakan bahwa beliau mendapatkan  informasi  dari  Interpersonal yakni  SR  :  “Tahu,  Sunan  Bungkul  ini  dari kelompok pengajian di kampung sih mas, ya seperti  mengajak  seluruh  anggota  pengajian kampung  itu  berziarah  di  makam  wali-wali ini mas salah satunya Sunan Bungkul ini ya untuk  liburan  saja  mas  sama  mencari keberkahan  dengan  mentauladani  para  wali semasa hidupnya saja mas” (SR WAWANCARA,  20  DESEMBER  2019) Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  SR, berbeda  dengan  MJ,  YL,  AA  yang mendapatkan informasi dari kakak, temannya  dan  budhenya.  SR  mendapatkan informasi  mengenai  objek  wisata  diKota Surabaya-Sunan  Ampel  tersebut  ialah  dari kelompok  pengajian  di  Kampung  dari  SR sendiri,  yang  pernah  berkunjung  juga  ke wisata tersebut. Selain itu ada lagi informan ke  lima  yang  menyatakan  bahwa  beliau mendapatkan  informasi  dari  Interpersonal
Webesite: https://jurnal.yudharta.ac.id/v2/index.php/HERITAGE
yakni  AW  :“Kalo  saya  mengetahui  Bukit jeddih  ini  dari  Keluarga  aja  mas  yang mengajak,  jadi  rombongan  gitu,  kalo  gak diajak  saya  gk  pernah  tau  bukit  jeddih  ini” (AW  WAWANCARA,  20  DESEMBER 2019)  Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan AW, berbeda dengan MJ, YL, AA, SR yang mendapatkan informasi dari kakak, temannya, budhenya, dan kelompok pengajiannya.  AW  mendapatkan  informasi mengenai  objek  wisata  di  Kota  Surabaya— Sunan Ampel tersebut ialah dari rombongan keluarga  dari  AW  sendiri,  yang  pernah berkunjung  juga  ke  wisata  tersebut.  Selain itu  ada  lagi  pertanyaan  mengenai  cara penyebaran informasi yang diberikan
sumber ke penerima.
Informan  yang  menyatakan  bahwa
beliau menceritakan mengenai cara
penyebaran informasi yang diberikan sumber ke penerima b.  Penggunaan Saluran Komunikasi  Media  Massa  dan  Pesan Penggunaan  saluran  komunikasi  media massa ialah penggunaan saluran komunikasi yang  melibatkan  alat  atau  media  sebagai penyebarannya  (sumber  dan  penerima). Misalnya  di  media  massa  elektronik (Televisi,  radio),  cetak(Koran,  majalah, buletin) maupun online( Facebook, Youtube, Website,  Instagram).  Diantara  informan yang  memakai  saluran  komunikasi  media massa yaikni TW, KS, FS, AF dan MY, saat
ditanya  memakai  saluran  apa  yang  dipakai oleh  wisatawan  yang  berkunjung  objek wisata di Kota Surabaya Mereka menyampaikannya  diantaranya  :  “Saya mengetahui  objek  wisata  ini  dari  media sosial instagram sih mas” (TW WAWANCARA,  20  DESEMBER  2019) Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  TW. TW menyatakan bahwa beliau mendapatkan informasi mengenai objek wisata  di  Kota Surabaya-Sunan  Ampel  tersebut  ialah  dari media  sosial  instagram  dari  salah  satu  fun page explore  yang  ada di  Instagram sendiri. Selain  itu  ada  lagi  informan  ke  kedua  yang menyatakan  bahwa  beliau  mendapatkan informasi  dari  media  massa  yakni  KS  : “Saya  tahu  Sunan  Ampel  ini  dari  berita televisi waktu itu mas” (KS WAWANCARA,  20  DESEMBER  2019). Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  KS. KS  menyatakan  bahwa  beliau  mendapatkan informasi  mengenai  objek  wisata  di  Kota Surabaya-Sunan  Ampel  tersebut  ialah  dari media  elektronik  berita  salah  satu  televisi swasta.  Beliau  gak  sengaja  melihatnya  pas ada  penayangan  berita  tersebut.  Selain  itu ada  lagi  informan  ke  tiga  yang  menyatakan bahwa  beliau  mendapatkan  informasi  dari media  massa  yakni  FS  :  “Saya  mengerti adanya makam wali Sunan Bungkul ini dari medsos  sih,  mas  youtube  waktu  itu  gak sengaja  aja  buka”  (FS  WAWANCARA,  20
Webesite: https://jurnal.yudharta.ac.id/v2/index.php/HERITAGE
DESEMBER  2019) Berdasarkan  hasil wawancara  dengan  FS.  FS  menyatakan bahwa beliau mendapatkan informasi mengenai objek wisata religi Sunan Bungkul di  Kota  Surabaya  tersebut  ialah  dari  media sosial  youtube.  Beliau  penasaran  mencari makam wali di Kota Surabaya.
Selain itu ada lagi informan ke empat yang menyatakan bahwa beliau
mendapatkan  informasi  dari  media  massa yakni AF  :  “Saya  mengetahui  wisata  sunan bungkul  ini  dari  media  sosial  instagram  sih mas” (AF WAWANCARA, 20 DESEMBER 2019). Berdasarkan hasil wawancara dengan AF  menyatakan  bahwa  beliau  mendapatkan informasi  mengenai  objek  wisata  ini  dari salah satu media sosial instagram. Kebetulan beliau  mempunyai  akun  di  Instagram tersebut  dan  mengikuti  pula  halaman  fun page  tentang  eksplore  objek  wisata.  Selain itu  ada  lagi  informan  ke  lima  yang menyatakan  bahwa  beliau  mendapatkan informasi  dari  media  massa  yakni  MY :“Kalo  mengetahuinya  saya  itu  dari  website wisata  Kota  Surabaya  yang  keren,  la  pas saya  scrool  munculnya  ini  mas  dan kebetulan  saya  tertarik  ke  Sunan  Bungkul karena  ada  taman  Bungkulnya  ini”  (MY WAWANCARA,  20  DESEMBER  2019). MY menyatakan bahwa beliau mendapatkan informasi  mengenai  objek  wisata  ini  dari salah  satu  website.  Kebetulan  beliau  sering
ke  warung  kopi  dan  iseng  mencari rekomendasi wisata di Surabaya  yang keren dan  beliau  mencarinya  dan  memutuskan berkunjung  ke  wisata  Sunan  Bungkul  ini. Pesan  merupakan  suatu  komponen  dalam proses  komunikasi  berupa  paduan  dari pikiran  dan  perasaan  seseorang  dengan menggunakan lambang. (Effendi, 1989:224). Hal  tersebut  dipahami  bahwa  kalo  kita berbicara  pun  maka  “pembicara”  itulah pesan,  ketika  menulis  surat  maka  “tulisan surat” itulah yang dinamakan pesan.
Diantara informan yang memperoleh pesan melalui saluran komunikasi interpersonal  maupun  media  massa  yaikni MJ, AW, AA, SR, YL, TW, KS, FS, AF dan MY, saat ditanya bagaimana bunyi pesan apa yang disampaikan oleh saluran interpersonal maupun media massa tersebut oleh wisatawan  yang  berkunjung  objek  wisata  di Kota  Surabaya,  Mereka  menyampaikannya diantaranya  :  “Ya  berupa  foto  yang mendukung  pastinya  keren  banget  mas, seperti dari ornamebn batunya yang menarik banget,  Kalo  yang  kata  kata  sih,  lebih  ke ajakan sih mas. Contahnya buat kalian yang belum  pernah  kesini,  ada  tempat  yang rekomended  tak  kalah  kerennya  buat  kalian yang  ingin  berwisata  alam  religi  yaitu
Sunan  Ampel    yang  super  duper kerennya  dibuat  untuk  selfie  kalian.  (TW WAWANCARA,  20  DESEMBER  2019)
Webesite: https://jurnal.yudharta.ac.id/v2/index.php/HERITAGE
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  TW menyatakan bahwa pesan yang disampaikan dari  sumber  yakni  berupa  ajakan  yaitu “rekomendasi  yang  tak  kalah  keren  untuk yang  belum  berkunjung  di  wisata  tersebut”. Selain itu ada lagi informan ke kedua  yakni MJ,  yang  berbeda  bunyi  pesannya,  beliau menyatakan  bahwa:  Kalo  saya  sih  ya  diberi tahu oleh kakak saya, menceritakan pengalamannya yang sudah pernah berkunjung di wisata religi Sunan Ampel ini, dan  saya  diberitahukan  bahwa  disana  itu menyenangkan banyak pasarnya juga, mangkannya  saya  penasaran  kesini.  (MJ WAWANCARA,  20  DESEMBER  2019). Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  MJ menyatakan  bahwa  beliau  mendapatkan pesan dari sumber yakni MJ diberi tahu oleh kakaknya menceritakan pengalamannya yang  sudah  pernah  berkunjung  di  wisata religi Sunan Ampel ini, dan MJ
diberitahukan  oleh  kakaknya  bahwa  disana itu menyenangkan.
Selain itu ada lagi informan ke Tiga, yakni  AW  yang  menyatakan  berbeda  bunyi pesannya  :  Kalo  penyampaian  informasinya ya berupa ajakan saja sih mas, oleh saudara saya,  “ayo  ikut  jalanjalan  ke  Surabaya, Sunan Ampel disana tempatnya bagus untuk berziarah  atau  berwisata  religi  ”.(AW WAWANCARA,  20  DESEMBER  2019). Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  AW.
AW menyatakan bahwa beliau mendapatkan pesan  dari  sumber  yakni AW  berupa  ajakan seperti“ayo  ikut  jalanjalan  ke  Surabaya, Sunan Ampel disana tempatnya bagus untuk berwisata  religi”.  Selain  itu  ada  lagi informan  ke  empat,  yakni  KS  yang menyatakan  berbeda  bunyi  pesannya  :  Kan saya  mengetahuinya  dari  berita  televisi  ya mas,  ya  informasinya  berupa  pengenalan wisata  aja  seperti  akses  menuju  lokasi gitu.(KS  WAWANCARA,  20  DESEMBER 2019)  Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan KS  menyatakan  bahwa  beliau  mendapatkan pesan  dari  sumber  yakni AW  berupa  ajakan seperti  informasinya  berupa  pengenalan wisata  aja  seperti  akses  menuju  lokasi, Sejarah islam,”.
Selain itu ada lagi informan ke lima, yakni  AA  yang  menyatakan  berbeda  bunyi pesannya  :Ya  diberi  tahu  saja  mas,  “Disana ada  lo  ada  wisata  religi  yang  cukup  ramai  , biasanya  dikunjungi  orang  dari  luar  kota juga,  ya  seperti  ampel  itu.  Kesanao  kalo liburan  sama  mencari  berkahnya  para  wali yang  menyebarkan  agama  islam  terdahulu. (AA  WAWANCARA,  20  DESEMBER 2019)  Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan AA  menyatakan  bahwa  beliau  mendapatkan pesan  dari  sumber  yakni AA  berupa  ajakan seperti “Disana ada lo ada wisata religi yang cukup ramai, biasanya dikunjungi orang dari luar kota juga, ya seperti ampel itu. Kesanao
Webesite: https://jurnal.yudharta.ac.id/v2/index.php/HERITAGE
kalo  liburan  sama  mencari  berkahnya  para wali  yang  menyebarkan  agama  islam terdahulu”.  Selain  itu  ada  lagi  informan  ke enam,  yakni  FS  yang  menyatakan  berbeda bunyi  pesannya  :  Bentuk  informasinya berupa  gambar-gambar  shoot  yang  menarik gitu  mas,  dari  ornamen  masjid  dan keramaian  pengunjung  serta  ada  kata katanya  seperti  menceritakan  sejarah  Sunan Bungkul  ini.  (FS  WAWANCARA,  20 DESEMBER  2019) Berdasarkan  hasil wawancara  dengan  FS  menyatakan  bahwa mendapatkan  pesan  dari  sumber  yakni  FS berupa  foto  mas  seperti  berupa  gambar- gambar  shoot  yang  menarik  gitu  mas,  dari ornamen  masjid  dan  keramaian  pengunjung serta  ada  kata  katanya  seperti  menceritakan sejarah Sunan Bungkul ini.
Selain itu ada lagi informan ke tujuh, yakni  SR  yang  menyatakan  berbeda  bunyi pesannya : . Bentuk informasinya sih berupa ajakan  sih  mas,  ibu-ibu  kunjungan  ziaroh kita  kali  ini  di  Surabaya  yaitu  di  makam Sunan  Bungkul  dan  diceritakan  sedikit sosok beliau kalo yang menyebarkan agama juga  dan  mempunyai  mandat  besar  di majapahit  disana.  (SR  WAWANCARA,  20 DESEMBER  2019).  Berdasarkan  hasil wawancara  dengan  SR.  SR  menyatakan bahwa  beliau  mendapatkan  pesan  dari sumber yakni SR berupa ajakan seperti“ibu- ibu  kunjungan  ziaroh  kita  kali  ini  di
Surabaya  yaitu  di  makam  Sunan  Bungkul Surabaya  dan  diceritakan  sedikit  sosok beliau  kalo  yang  menyebarkan  agama  juga dan  mempunyai  andil  besar  dalam  kerajaan majapahit.”.
Selain  itu  ada  lagi  informan  ke delapan, yakni AF yang menyatakan berbeda bunyi  pesannya  :  Bentuknya  berupa  foto yang mendukung pastinya keren banget mas, seperti  dari  pemandangannya  sekitar  ada taman dan  viewnya  yang sangat luar biasa, Kalo  yang  kata  kata  lebih  ke  persuasi  aja mas.  Contahnya  buat  kalian  yang  belum pernah  ke  wisata  di  Surabaya,  di  Sunan Bungkul  menjadi  salah  satu  destiasi  yang wajib  dikunjungi,  gitu  aja  sih  mas  (AF WAWANCARA,  20  DESEMBER  2019). Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  AF menyatakan  bahwa  beliau  mendapatkan pesan  dari  sumber  yakni  AF  berupa  ajakan seperti“buat  kalian  yang  belum  pernah  ke wisata  di  Surabaya,  di  Sunan  Bungkul menjadi  salah  satu  destiasi  yang  wajib dikunjungi, gitu aja sih mas”.
Selain  itu  ada  lagi  informan  ke sembilan,  yakni  YL  yang  menyatakan berbeda bunyi pesannya : Kalo informasinya sih  saat  ngobrol  ngobrol  gitu  mas,  saya tanya  tanya  disana  loh  ada  wisata  yang menarik,  yul  dan  saya  balik  nanya  di Surabaya  Sunan  Bungkul  karena  ada  taman disekitarnya, gitu seh mas. (YL
Webesite: https://jurnal.yudharta.ac.id/v2/index.php/HERITAGE
WAWANCARA,  20  DESEMBER  2019. Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  YL. YL  menyatakan  bahwa  beliau  mendapatkan pesan  dari  sumber  yakni  YL  berupa  ajakan seperti  “tanya  tanya  disana  loh  ada  wisata yang  menarik,  yul  dan  saya  balik  nanya  di Surabaya-Sunan  Bungkul  kamu  bisa  lihat taman  dari  sekitar  sunan  bungkul”.  Selain itu ada lagi informan ke sepuluh, yakni MR yang  menyatakan  berbeda  bunyi  pesannya  : Bentuk  informasinya  ya  berupa  foto  yang menarik gitu mas, dan lebih ke cerita sejarah sih  mas  awal  berdirinya  pada  masa  jaman belanda  gitu.  (MR  WAWANCARA,  20 DESEMBER 2019).

## c. Proses Pembentukan Minat
Minat  pada  seseorang  tidak  dibawa sejak  lahir,  melainkan  terbentuk  karena pembawaan  maupun  faktor  pengalaman yang  telah  berinteraksi  kental  dengan dirinya.  Proses  pembetukan  minat  berkaitan erat  dengan  menetapkan  kesukaan  dan ketidak  sukaan  seseorang  terhadap  suatu objek/kegiatan  yang  timbul  sebagai  akibat dari pengalaman- pengalaman atau informasi-informasi  yang  telah  diperoleh. Minat  yang  dimiliki  seseorang  setiap  waktu bisa mengalami perubahan, hal ini tergantung  pada  kondisi  fisik,  mental,  dan keadaan emosinya serta perubahan lingkungan sosial dimana ia berada. Menurut  Wells  dan  Prensky  (1996)  proses
terbentuknya  minat  yaitu  perpaduan  faktor internal dan eksternal.
Faktor  internal  berupa  sikap  untuk melakukan  sesuatu  yang  terbentuk  dari keyakinan bahwa perilaku akan mengarahkan ke tujuan yang diinginkan dan evaluasi terhadap hasil  yang dicapai. Faktor Eksternal  berupa  norma  subjektif  yang terbentuk  dari  keyakinan  bahwa  kelompok referensi  untuk  melakukan  atau  tidak  dan motivasi untuk identifikasi dengan kelompok  referensi.  Menurut  Pitana  dan Gayatri  (2005),  proses  pembentukannya minat ada empat yaitu adanya motif, adanya perjuangan  motif,  keputusan,  dan  bertindak sesuai  keputusan.  Adanya  motif  yakni adanya  alasan  dasar  pendorong  minat tersebut,  Adanya  perjuangan  motif  yakni sebelum  mengambil  keputusan  pada  batin terdapat beberapa motif yang bersifat hukum dan  rendah  dan  disini  harus  dipilih. Keputusan  yakni  hal  yang  sangat  penting yang  berisi  pemilihan  antara  motif-motif yang  ada  dan  meninggalkan  kemungkinan yang  lain  sebab  tidak  sama  mungkin seseorang mempunyai macam-macam keinginan pada waktu yang sama.
Diantara informan dalam
pembentukan minat sebelum mereka berkunjung  yakni  MJ,  AW,  AA,  SR,  YL, TW,  KS,  FS,  AF  dan  MY,  saat  ditanya bagaimana  proses  pembentukan  minat
Webesite: https://jurnal.yudharta.ac.id/v2/index.php/HERITAGE
sebelum  memutuskan  berkunjung  di  wisata religi  sunan  ampel  Surabaya  ini,  Mereka menyampaikannya  diantaranya  :  “  Awalnya saya  kepingin  jalan  jalan  ke  Surabaya  mas ya  dekat  dekat  aja,  kemudian  saya sempatkan  waktu  kesibukan  saya  ke  sini, akhirnya  saya  putuskan  mas  pergi  ke  sini bersama keluarga dan menyesuaikan jadwalnya  keluarga  juga  hari  libur  jadi  biar bisa ikut semua, kalo ramai ramai kan enak” (MJ  WAWANCARA,  20  DESEMBER 2019). Berdasarkan hasil wawancara dengan MJ.  MJ  menyatakan  proses  pembentukan minatnya  bahwa  beliau  “  Awalnya  saya kepingin  jalan  jalan  ke  Surabaya  mas  ya dekat  dekat  aja,  kemudian  saya  sempatkan waktu kesibukan saya ke sini, akhirnya saya putuskan mas pergi ke sini bersama keluarga dan  menyesuaikan  jadwalnya  keluarga  juga hari  libur  jadi  biar  bisa  ikut  semua,  kalo ramai  ramai  kan  enak”.  Selain  itu  ada  lagi informan  ke  kedua,  yakni  AW  yang menyatakan  berbeda  bunyi  pesannya  :“Ya motif saya pertama kepengen jalan jalan saja mas,  dan  yang  belum  pernah  saya  kunjungi seperti  wisata  di  Kota  Surabaya  ini, kemudian  saya  perjuangkan  menyesuaikan jadwal  kerja  juga  dan  saya  putuskan  pergi kesini” (AW WAWANCARA, 20 DESEMBER 2019). Berdasarkan hasil wawancara
dengan MJ. MJ menyatakan proses
pembentukan  minatnya  bahwa  beliau  “Ya motif saya pertama kepengen jalan jalan saja mas,  dan  yang  belum  pernah  saya  kunjungi seperti  wisata  di  Kota  Surabaya  ini, kemudian  saya  perjuangkan  menyesuaikan jadwal  kerja  juga  dan  saya  putuskan  pergi kesini.”. Selain itu ada lagi informan ke tiga, yakni  AA  yang  menyatakan  berbeda  bunyi pesannya  :  “Alasan  dasar  saya  pergi  ke wisata  di  Surabaya  ini  ya  kepengen  jalan jalan  saja  ,  mas  cari  hiburan  terus  saya sempatkan  waktu  saya  ini  meskipun  sibuk gak  jadi  masalah  hehehe  saya  jadwal  kan cuti saja “(AA WAWANCARA, 20 DESEMBER  2019) Berdasarkan  hasil wawancara  dengan  MJ,  AW,  dan  AA menyatakan  proses  pembentukan  minatnya bahwa  beliau  “Alasan  dasar  saya  pergi  ke wisata  di  Surabaya  ini  ya  kepengen  jalan jalan  saja  ,  mas  cari  hiburan  terus  saya sempatkan  waktu  saya  ini  meskipun  sibuk gak  jadi  masalah  hehehe  saya  jadwal  kan cuti saja.”. Jadi Berdasarkan hasil wawancara  dengan  MJ,  menyatakan  sesuai dengan  teori  proses  minat  dari  Heri  (1998) yang  menyatakan  Proses  pembentukannya minat ada empat yaitu adanya motif, adanya perjuangan  motif,  keputusan,  dan  bertindak sesuai  keputusan.  Adanya  motif  yakni adanya  alasan  dasar  pendorong  minat tersebut,  Adanya  perjuangan  motif  yakni sebelum  mengambil  keputusan  pada  batin
Webesite: https://jurnal.yudharta.ac.id/v2/index.php/HERITAGE
terdapat beberapa motif yang bersifat hukum dan  rendah  dan  disini  harus  dipilih. Keputusan  yakni  hal  yang  sangat  penting yang  berisi  pemilihan  antara  motif-motif yang  ada  dan  meninggalkan  kemungkinan yang  lain  sebab  tidak  sama  mungkin seseorang mempunyai macam-macam keinginan pada waktu yang sama.

## KESIMPULAN
Setelah  melakukan  penelitian  ini, penulis  menemukan  beberapa  hal  yang berkaitan dengan penggunaan saluran komunikasi  dan  proses  pembentukan  minat wisatawan dalam berkunjung di wisata Kota Surabaya.  Sebagai  seorang  wisatawan  yang pernah  berkunjung  di  sebuah  objek  wisata pasti  dirinya  pernah  menggunakan  saluran komunikasi untuk memperoleh pesan ataupun  informasi  yang  berkaitan  tentang objek  wisata  yang  akan  dikunjunginya. Selain itu pula seorang wisatawan pasti juga mengalami  proses  yang  cukup  panjang dalam pembentukan minat sebelum memutuskan  untuk  berkunjung  ke  objek wisata  ini.  Pada  saat  berkunjung  objek wisata  di  Kota  Surabaya,  banyak  sekali wisatawan  yang  mengaku  dirinya  telah menggunakan  saluran  komunikasi  sebelum dia  berkunjung  ke  objek  wisata  tersebut. Mengenai  ragam  saluran  komunikasi  yang dipakainya ada yang beragam, salah satunya
ada yang memakai saluran komunikasi antar pribadi  yaitu  getok  tular  yang  disampaikan oleh  keluarga,  kerabat,  maupun  teman sebayanya.  Adapula  yang  menggunakan saluran  komunikasi  melalui  media  massa. Saluran  komunikasi  melalui  media  massa sangat beragam pula ada yang melalui media cetak,  elektronik  maupun  online.  Di  media online  yang  sangat  berperan  yaitu  media sosial  instagram  dan  website  dari  sebuah blog.  Melalui  saluran  komunikasi  media elektronik pernah juga di gunakan oleh salah satu wisatawan yang ada di madura. Melalui saluran  komunikasi  media  elektronik  yang dipakainya yakni televisi yang disiarkan saat di  berita  pada  waktu  itu.  Saran  untuk penelitian  selanjutnya  dan  pada  pihak  lain, diantaranya : 1. Bagi Wisatawan diharapkan untuk  cerdas  dalam  kaitannya  penggunaan saluran  berkomunikasi  tentunya  serta  harus ada  pertimbangan  lebih  saat  berkunjung  ke wisata  di  Kota  Surabaya  tersebut.  2.  Bagi Masyarakat  agar  lebih  memahami  dalam memakai saluran komunikasi yang tepat dan efektif

## DAFTAR PUSTAKA
Cohen. E. 1984. The Sociology of Tourism:
Approaches.  Issues.  And  Findings. Annual  Review  of  Sociology Vol  10 hal. 373-392.
Ismayanti.  2010. Pengantar  Pariwisata .
Jakarta:  PT  Gramedia  Widisarana Indonesia.
Webesite: https://jurnal.yudharta.ac.id/v2/index.php/HERITAGE
Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Indonesia. 2016. Laswell,  H.D.  2010. The  Structure  and
Function  of  Communication  in Society . The Communication ofIdeas.
New York: Institute for Religious and Social Studies Meningkatnya Wisatawan Nusantara: Nikmatnya  Jalan-Jalan  di  Negeri Sendiri. (Online),
(http://budpar.go.id/asp/detil.asp?c=1 6&id=1743),  diakses  tanggal  18 Januari 2020. Moleong.L.J.  2007. Metodologi  Penelitian Kualitatif . Bandung: PT Remaja Pitana.  I.  G  &  Gayatri.P.G.  2005. Sosiologi
Pariwisata . Yogyakarta: Andi. Panuju,  R.  2018. Pengantar  Studi  Ilmu
Komunikasi  Komunikasi  Sebagai  Kegiatan
Komunikasi Sebagai Ilmu. Jakarta : Kencana. ( prenada ) Rosdakarya.  Pendit.  N.S.  2006. Ilmu Pariwisata (Sebuah Pengantar Perdana ). Jakarta: PT Pradnya Paramita Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Kuantitatif.  Kualitatif, dan  R  &  D. Bandung:  Alfabeta  Suwantoro,  G. 2004. Dasar-dasar Pariwisata .
Yogyakarta: Andi Offset.