## PENGARUH KOMPENSASI, MOTIVASI DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA BPJS KETENAGAKERJAAN CABANG MEDAN BELAWAN
Putri Kemala Dewi Lubis 1)*
1) Program Studi Pendidikan Ekonomi, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Medan E-mail: putrikemala@unimed.ac.id

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  pengaruh  kompensasi,  motivasi  dan  komitmen  organisasi terhadap  kinerja  karyawan  pada    BPJS  Ketenagakerjaan  Cabang  Medan  Belawan.  Penelitian  ini merupakan  penelitian  asosiatif.  Metode  yang  digunakan  dalam  pengumpulan  data  pada  penelitian  ini berupa  kuisioner.  Populasi  dalam  penelitian  ini  seluruh  karyawan  yang  berada  di  kantor  BPJS Ketenagakerjaan  Cabang  Medan  Belawan.  Pengujian  hipotesis  dalam  penelitian  ini  menggunakan analisis regresi linear berganda. Data yang diperoleh diolah menggunakan SPSS versi 21. Hasil penelitian menunjukkan  bahwa  secara  parsial  kompensasi  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja karyawan. Secara parsial motivasi tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Secara parsial komitmen  organisasi  berpengaruh  terhadap  kinerja  karyawan.    Hasil  uji  simultan  kompensasi,  motivasi dan komitmen organisasi berpengaruh terhadap kinerja karyawan
Kata Kunci : Kompensasi, Motivasi, Komitmen organisasi, Kinerja Karyawan.

## PENDAHULUAN
Menciptakan  kepuasan  kerja  karyawan tidak  mudah  karena  kepuasan  kerja  dapat tercipta jika variabel-variabel yang mempengaruhinya  antara  lain  motivasi  kerja, kepemimpinan,  dan  budaya  organisasi  dapat dilaksanakan  dengan  baik  dan  diterima  oleh semua  karyawan  didalam  suatu  organisasi. Untuk  dapat  meraih prestasi sesuai  dengan  cita- cita  dan  harapan  perusahaan  maka  seorang pemimpin  dituntut  untuk  memiliki  sebuah kebijakan  maupun  program  yang  ditunjukkan kepada  para  karyawannya  agar  setiap  individu karyawan  mendapatkan  tingkat  kepuasan  kerja yang  tinggi  sehingga  dapat  berkontibusi  secara optimal  kepada  perusahaan.  Kadarisman  (2012) mengemukakan  bahwa  kompensasi  adalah penghargaan  kepada  karyawan  secara  adil  dan layak  untuk  prestasi  kerja  dan  jasa  yang  telah dikeluarkan  terhadap  tujuan  organisasi  demi tercapainya  tujuan  organisasi.  Imbalan  yang diterima  pegawai  sebagai  bentuk  kompensasi yang  diberikan  perusahaan  berfungsi  sebagai alat  untuk  memenuhi  kebutuhan  karyawan, kebutuhan  yang  terpenuhi  akan  meningkatkan motivasi kerja karyawan. Faktor lain yang dapat meningkatkan kepuasan kerja dan menumbuhkan  semangat  kerja  karyawan  adalah faktor motivasi kerja, apabila  karyawan merasa termotivasi  dalam  menjalankan  pekerjaannya maka    karyawan  tersebut  memiliki  semangat kerja  yang  tinggi  dan  memberikan  kontribusi yang  besar  pada  perusahaan.  Motivasi  kerja adalah  sebuah  dorongan  pada  diri  karyawan untuk  menyelesaikan  pekerjaan  yang  diberikan dalam rangka pencapaian tujuan. Motivasi kerja pegawai  tidak  selamanya  berada  dalam  kondisi baik,  oleh  karena  itu  perlu  adanya  upaya  untuk meningkatkan  motivasi  kerja  disaaat  motivasi kerja  menurun.  Meningkatkan  motivasi  kerja pegawai  bisa  dilakukan  dengan  memperhatikan dan memenuhi kebutuhan pegawai serta menghargai  hasil  dari  pekerjaan  mereka. Hasibuan  (2007:149)  ada  dua  macam  metode untuk  meningkatkan  motivasi  pegawai,  yaitu motivasi langsung dengan memenuhi kebutuhan pegawai  secara  materil  dan  non  materil  serta tidak  langsung  dengan  memberikan  fasilitas- fasilitas  untuk  menunjang  pekerjaan.  Dalam  hal ini  pemimpin  juga  dituntuk  untuk  memiliki kebijakan  yang  bertujuan  untuk  memberikan kepuasan  kerja  pada  setiap  karyawan.  Motivasi dan  semangat  kerja  pada  diri  setiap  karyawan sangat  memberikan  dampak  yang  positif  atau
negatif pada hasil pekerjaan karyawan, sehingga apabila  seorang  karyawan  memiliki  semangat yang baik maka juga akan memberikan hasil dan kontribusi yang baik bagi perusahaan begitu juga sebaliknya.
Faktor  Komitmen  organisasi  karyawan sangat  penting  karena  adanya  komitmen  maka karyawan  dapat  lebih  bertanggung  jawab terhadap pekerjaannya dibanding dengan karyawan  yang  tidak  mempunyai  komitmen bekerja.  Menurut  Wibowo  (2007)      komitmen organisasi  adalah  perasaan,  sikap  dan  perilaku individu  mengidentifikasikan  dirinya  sebagai bagian  dari  organisasi,  terlibat  dalam  proses kegiatan organisasi dan loyal terhadap organisasi dalam  mencapai  tujuan.  Biasanya  karyawan yang  memiliki    komitmen  tinggi,  akan  bekerja secara  optimal    dapat  mencurahkan  perhatian, pikiran, tenaga dan waktunya untuk pekerjaannya,  sehingga  apa  yang  dikerjakan sesuai dengan yang diharapakan oleh perusahaan.

## TINJAUAN PUSTAKA

## 1. Kinerja Pegawai
Wirawan  (2009,  hal  5)  mengemukakan bahwa  kinerja  adalah  keluaran  yang dihasilkan oleh fungsi-fungsi atau indikator-indikator  suatu  pekerjaan  atau suatu profesi dalam waktu tertentu. Sedangkan  menurut  Hasibuan  (2001,  hal 34)  Kinerja  adalah  suatu  hasil  kerja  yang dicapai  seseorang  dalam  melaksanakan tugas-tugas  yang  dibebankan  kepadanya yang didasarkan atas kecakapan pengalaman  dan  kesungguhan  serta  waktu. Selanjutnya  teori  menurut  Mangkunegara (2009)  kinerja  karyawan  adalah  hasil  kerja secara  kualitas  dan  kuantitas  yang  dicapai oleh seorang karyawan dalam melaksanakan  tugasnya  sesuai  dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya.

## 2. Kompensasi
Saydan  (2000)    menyatakan  kompensasi adalah hasil penjualan tenaga pada terhadap organisasi,namun  dalam  hal  ini  terkandung pula pengertian bahwa para karyawan telah memberikan  segala  kemampuan  kerjanya pada  organisasi,  maka  organisasi  sudah sewajarnya menghargai jerih payah karyawan  itu  dengan  cara  memberikan
balas  jasa  atau  kompensasi  yang  setimpa pada mereka. Sedangakan Hasibuan (2003) kompensasi adalah semua pendapatan  yang berbentuk uang, barang langsung atau tidak langsung  yang  diterima  karyawan  sebagai imbalan  atas  jasa  yang  diberikan  kepada organisasi. Wibowo (2007) mengemukakan bahwa  kompensasi  adalah  kontra  prestasi terhadap penggunaan tenaga atau jasa  yang telah diberikan oleh tenaga kerja.
Kadarisman  (2012)  mengemukakan  bahwa kompensasi  adalah  penghargaan  kepada karyawan  secara  adil  dan  layak  untuk prestasi kerja dan jasa yang telah dikeluarkan terhadap tujuan organisasi demi tercapainya tujuan organisasi.
3. Motivasi
Wibowo (2007, hal 322) Motivasi
merupakan proses psikologi yang membangkitkan  dan  mengarahkan  perilau pada  pencapaian  tujuan.  Rivai  (2005,  hal 455) menyatakan motivasi adalah serangkaian  sikap  dan  nilai-  nilai  yang mempengaruhi  individu  untk  mencapai  hal yang spesifik sesuai dengan tujuan individu. motivasi adalah pendorong atau penggerakan  perilaku  kearah  yang  lebih baik atau kearah pencapaian tujuan.

## 4. Komitmen Organisasi
Komitmen    organisasi    didefenisikan sebagai    keinginan    pada    sebagian pekerja  untuk  tetap  menjadi  anggota
organisasi (Colquitt LePine dan Wesson,2011). Menurut Wibowo (2007,  hal  429)  mengemukakan  bahwa komitmen  organisasi  adalah  perasaan,
sikap dan perilaku individu mengidentifikasikan  dirinya  sebagai bagian  dari  organisasi,  terlibat  dalam proses  kegiatan  organisasi  dan  loyal terhadap  organisasi  dalam  mencapai tujuan.

## METODE PENELITIAN
1 . Populasi dan Sampel
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah karyawan BPJS Ketenagakerjaan Cabang Medan  Belawan  yang  berjumlah  36  orang. Menurut  Arfan  Ikhsan,dkk  (2014  )  sampel
adalah  bagian  dari  jumlah  dan  karakteristik yang  dimiliki  oleh  populasi  dan  dipilih  secara hati-hati  dari  populasi  tersebut.  Sampel  yang diambil dari populasi harus betul-betul mewakili (Representative) .  Pemilihan  sampel menggunakan  total  sampling,  yaitu  jumlah populasi sekaligus menjadi sampel. Pengambilan  sampel  tersebut  hanya  dilakukan pada  karyawan  BPJS  Ketenagakerjaan  yang bekerja  pada  semua  bagian  yang  berjumlah  36 orang.  Pengujian  kuisioner  menggunakan  uji validitas dan uji reliabilitas

## 2. Teknik Analisis Data
Teknik  analisis  data  yang  digunakan dalam penelitian adalah analisis data kuantitatif, yakni  menguji  dan  menganalisis  data  dengan perhitungan angka-angka dan kemudian menarik  kesimpulan  dari  pengujian  tersebut. pengujian regresi dalam penelitian ini menggunakan  uji  asumsi  klasik  meliputi  uji normalitas, uji multikolinieritas dan uji heteroskedastisitas. Untuk mengetahui pengaruh  variabel  bebas  terhadap  variabel terikat digunakan regresi linier berganda dalam penelitian ini  persamaan regresi linier berganda sebagai berikut :
Y   = a + βx1+ βx2+ βx3+ε Y   = Kinerja Pegawai X1  = Kompensasi X2  = Motivasi X3  = Komitmen Organisasi β     =  Konstanta ε     = Error

## Uji secara Parsial (Uji t)
Uji  statistik  t  dilakukan  menguji  apakah variabel  bebas  (x)  secara  individu  mempunyai hubungan  yang  signifikan  atau  tidak  terhadap variabel terikat (y). cara pengujian hipotesis uji t:
H0  :  ρ  =  0  (Ada  pengaruh  variabel  bebas dengan variabel terikat)
H1  :  ρ#  1  (Tidak  ada  pengaruh  signifikan variabel bebas dengan variabel terikat)

## Uji Simultan (Uji F)
Uji  F  statistik  digunakan  untuk  menguji keberartian  pengaruh  dari  seluruh  variabel bebas  yaitu  (X 1 X 2 X 3 )  berupa  variabel kepemimpinan dan variabel motivasi, kompensasi, dan komitmen organisasi terhadap variabel terikat (y) yaitu kinerja karyawan.
Kriteria penerimaan penolakan hipotesis adalah sebagai berikut :
a.  Jika  nilai    F hitung ≥  F tabel tolak  Hɑ  sehingga ada  pengaruh  signifikan  antara  variabel bebas dengan variabel terikat.
b.  Jika  nilai  F hitung ≤  F tabel terima  Hɑ  sehingga tidak ada pengaruh signifikan antara variabel bebas dengan variabel terikat.

## Uji Determinasi
Koefisien  determinan  merupakan  suatu  nilai yang  menjelaskan  variabel  bebas  dalam mempengaruhi  variabel  terikatnya  dalam  suatu persamaan  regresi.  Nilai  koefisien  determinan antara  0  dan  1.  Untuk  menghitung  koefisien determinasi  yaitu  dengan  cara  mengkuadratkan koefisien korelasi (Sugiyono, 2011: 185

## HASIL DAN PEMBAHASAN
1. Uji Analisis Regresi Linier Berganda Berdasarkan perhitungan yang dilakukan menggunakan SPSS versi 21 diperoleh    persamaan  regresi  berganda  model regresi berganda sebagai berikut :
Y=  33,112  +  0,368X1  +  0,913X2  – 0,863X3
Berdasarkan  persamaan  regresi  tersebut dapat  dilihat  pengaruh  kompensasi,  motivasi, dan  komitmen  organisasi  terhadap  kinerja karyawan  jika  Kompensasi  ditingkatkan  100% maka  kinerja  karyawan  akan  meningkat  sebesar 0,368, motivasi ditingkatkan 100% maka kinerja karyawan  akan  meningkat  0,913  dan  apabila komitmen  organisasi  menurun  100%  maka kinerja karyawan akan menurun 0,863.
2. Pengujian Hipotesis 1.  Pengaruh  Kompensasi  Terhadap  Kinerja karyawan
Jika  perusahaan  memberikan  balas  jasa ataupun  kompensasi  yang  sesuai  kepada karyawannya  maka  semangat  bekerja  maupun kinerja karyawan akan meningkat. Jika sebaliknya kompensasi yang diberikan perusahaan  tidak  sesuai  dengan  pekerjaan  yang dilakukan  karyawan,  maka  kinerja  karyawan akan  berkurang.  Pengaruh  kompensasi  terhadap kinerja  karyawan  diperoleh  nilai  t-hitung  1,003 ˂  t-tabel  2,032.  Maka  hipotesis  nol  (HO) diterima, dan menunjukkan bahwa secara parsial ada  pengaruh  positif  dan  signifikan  antara variabel kompensasi dengan kinerja karyawan.
Kadarisman (2012) pemberian
kompensasi  merupakan  salah  satu  pelaksanaan yang berhubungan dengan semua jenis
pemberian  penghargaan  individual  sebagai pertukaran dalam melakukan tugas keorganisasian.  Kompensasi  merupakan  biaya utama atas keahlian atau pekerjaan dan kesetiaan dalam  kegiatan  keorganisasian.  Pemberian kompensasi  yang  tepat  dapat  memberikan manfaat kepada karyawan, karena dapat mengahsilkan  kinerja  karyawan  yang  tinggi. Pendapat  diatas  relevan  dengan  penelitian terdahulu  yang  dilakukan  oleh  Eko  Galih Sudradjat  (2016)  yang  menyimpulkan  dari perhitunga  t-tabel  sebesar  2,013,  dan  nilai  Sig sebesar  0,004  lebih  kecil  5  %,  sehingga  H2 diterima,  artinya  dengan  demikian  kompensasi berpengaruh  terhadap  Kinerja  karyawan  secara signifikan.
2. Pengaruh Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan
Motivasi  dapat  menyebabkan  seseorang berperilaku baik, maka  motivasi karyawan yang tinggi berbanding lurus dengan kinerja perusahaan. Seorang karyawan yang termotivasi akan energik dan bersemangat dalam mengerjakan tugas-tugas yang diberikan kepadanya. Sebaliknya karyawan yang memiliki motivasi  yang  rendah  akan    menampilkan  rasa tidak  nyaman  dan  tidak  senang  terhadap pekerjaannya. Akibatnya kinerja mereka menjadi buruk dan tujuan perusahaan tidak akan tercapai.  Tingginya  kondisi  motivasi  kerja pegawai  berhubungan  dengan  kecenderungan pencapaian  tingkat  kinerja  pegawai  yang  cukup tinggi.  Karyawan  yang  memilik  motivasi  yang tinggi akan berupaya untuk melakukan semaksimal  mungkin  tujuan  yang  ditetapkan oleh perusahaan.
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa pengaruh  motivasi  terhadap  kinerja  karyawan diperoleh  nilai  t-hitung  2,625  ˃  t-tabel  2,032. Maka  hipotesis  nol  (H0)  ditolak  dan  dapat disimpulkan bahwa motivasi Secara parsial tidak berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  kinerja karyawan.  Penelitian  ini  tidak  sejalan  dengan Murty  dan  Gunasti  Hudiwinarsih  (2012)  yang menyatakan bahwa motivasi berpengaruh terhadap  kinerja  pegawai  secara  statistik signifikan.
3.  Pengaruh  Komitmen  Organisasi  Terhadap Kinerja Karyawan
Tingkat  komitmen  baik komitmen perusahaan  terhadap  karyawan,  maupun  antara karyawan terhadap perusahaan sangat
diperlukann karena melalui komitmen-komitmen tersebut  akan  tercipta  iklim  kerja  yang profesional.  Individu  yang  terpuaskan  dengan pekerjaannya cenderung untuk memenuhi komitmen terhadap organisasi, sehingga munculnya loyalitas pegawai terhadap organisasi, yang akhirnya menyebabkan pegawai tersebut  memilik  rasa  ketergantungan  dan tanggungjawab  pada  organisasi.  Individu  yang memiliki komitmen organisasi rendah cenderung untuk  melakukan  cara  yang  dapat  mengganggu kinerja  organisasi  seperti  kelambanan  dalam bekerja, keluhan dan bahkan mogok kerja. Hasil penelitian  menunjukkan  pengaruh  positif  dan signifikan komitmen organisasi terhadap kinerja karyawan  diperoleh  nilai  t-hitung  –  2,328  ˂  t- tabel  2,032.  Maka  hipotesis  nol  (H0)  diterima dan  menunjukkan  bahwa  secara  parsial  ada pengaruh  signifikan  antara  variabel  Komitmen Organisasi dengan Kinerja Karyawan.
Hasil  penelitian  ini  sesuai  dengan penelitian  Murty  dan  Gunasti  Hudiningsih (2012),  yang  menyatakan  bahwa  Komitmen Organisasi berpengaruh terhadap Kinerja Pegawai secara signifikan.
4. Pengaruh Kompensasi, Motivasi dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja
Karayawan
Hasil  penelitian  menunjukkan  nilai  F- hitung  lebih  besar  dari  F-tabel  5,742  ˃  2,92 dengan  sig  0,000  ˂  ɑ  0,05,  menunjukkan  H0 ditolak  berarti  kompensasi,  motivasi  dan komitmen organisasi berpengaruh secara signifikan  terhadap  kinerja  karyawan.  Dapat disimpulkan  bahwa  kompensasi  motivasi,  dan komitmen organisasi berpengaruh secara signifikan  dengan  kinerja  karyawan.  Menurut Moeherino  (2012)  kinerja  merupakan  gambaran mengenai  tingkat  pencapaian  pelaksanaan  suatu program kegiatan atau kebijakan dalam mewujudkan  sasran,  tujuan,  visi  dan  misi organisasi yang dituangkan melalui perencanaan strategis suatu organisasi.
Dengan menerapkan kompensasi, motivasi  dan  komitmen  organisasi  yang  baik untuk  karyawannya  maka  otomatis  kinerja  yang diberikan  karyawan  untuk  perusahaan  akan meningkat dan dapat mencapai target kerja yang telah ditetapkan oleh perusahaan, jika sebaliknya kompensasi  motivasi  dan  komitmen  organisasi yang  tidak  wajar  yang  diberikan  perusahaan maka  kinerja  akan  berkurang  dan  tidak  dapat mencapai target kerja yang ditetapkan..

## KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan  hasil  dan  pembahasan  diatas  maka dapat  ditarik  kesimpulan  sebagai  berikut:  (1). Kompensasi mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan pada BPJS Ketenagakerjaan  Cabang  Medan  Belawan  dapat dilihat  hasil  uji  parsial  diperoleh  nilai  t  hitung 1,003  ˂  2,032.  (2)  Motivasi  mempunyai pengaruh  yang  tidak  signifikan  terhadap  kinerja karyawan  pada  BPJS  Ketenagakerjaan  Cabang Medan  Belawan  dapat  dilihat  dari  hasil  uji parsial    diperoleh  nilai  t  hitung  2,625  ˃  t  tabel 2,032  (3)  Komitmen  Organisasi  mempunyai pengaruh  yang  signifikan  terhadap  kinerja karyawan  pada  BPJS  Ketenagakerjaan  Cabang Medan  Belawan  dapat  dilihat  dari  uji  parsial diperoleh nilai diperoleh nilai t hitung  -2,328 ˂ t tabel  2,032.  (4)  Hasil  uji  F  nilai  signifikan sebesar  0,008  lebih  kecil  dari  0,05  artinya kompensasi,  motivasi  dan  komiten  organisasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan BPJS Ketenagakerjaan Cabang Medan Belawan.
Adapun saran pada penelitian ini adalah: Hasil penelitian ini dapat menjadi referensi bagi BPJS  Ketenagakerjaan  terkait  dengan  dengan kompensasi,  pimpinan  pada  kantor  BPJS Ketenagakerjaan Cabang Medan Belawan disarankan untuk mempertahankan dan meningkatkan    kompensasi  yang  diberikan perusahaan  kepada  karyawan,  dengan  cara memperhatikan kewajaran dan kesesuaian dalam pemberian  tunjangan,  sepertu  tunjangan  makan, tunjangan  hari  raya,  dan  lain-lain  sehingga  para karyawan merasa puas dan mempunyai semangat  dalam  bekerja  dan  kinerja  karyawan akan meningkat. Selanjutnya hasil penelitian ini diharapkan dapat menambah referensi bahan ajar untuk menganalisa prilaku dan motivasi karyawan.

## REFERENSI
Arfan Ikhsan, dkk (2014). Metodeologi Penelitian  Bisnis. Medan  :  Citapustaka
Media. Arfan Ikhsan, dkk (2015). Akuntansi
Keperilakuan . Medan : Perdana Publishing Arfan  Ikhsan,  dkk  (2015). Akuntansi  Sektor Publik . Medan : Citapustaka Media.
Azuar  Juliandi,  dkk  (2013). Metode  Penelitian kuantitatif . Medan : Umsu Press Brahmasari dan Agus Suprayetno (2008).“pengaruh motivasi kerja,
kepemimpinan  dan  Budaya  organisasi terhadap  Kepuasan  Kerja  karyawan  serta Dampaknya  pada  Kinerja  Perusahaan (studi kasus pada PT.PEI Hai International Wiratama  Indonesia). Jurnal  Manajemen
Dan Kewirausahaan ,  Vol  10  No  2,  Hal 124- 135.
Edy  Sutrisno  (2010). Budaya  Organisasi .
Jakarta : Kencana Pernada Media Group
Hasibuan,Malayu  (2012). Manajemen  Sumber
Daya Manusia. Jakarta : Pt Bumi Aksara. Kadarisman  (2012). Manajemen  Kompensasi.
Jakarta : Pt Raja Grafindo Persada. Mahmudi  (2010). Manajemen  Kinerja  Sektor Publik .  Sekolah  Tinggi  Ilmu  Manajemen YKPN
Murty Gunasti Hudiwinarsih (2012). Pengaruh  Kompensasi,  Motivasi,  Dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja
Karyawan  Bagian  Akuntansi  (Studi Kasus  Pada  Perusahaan  Manufaktur  di Surabaya).  The  Indonesian  Accounting Review , Vol 2 No 2, Hal 215-228. Mc  Donald  &  Lawton  (1977).  M anajemen Sumber  Daya  Manusia .  Terjemahan.
Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama
Nel  Arianty,  dkk  (2016). Manajemen
Sumber  Daya  Manusia. Medan  : Perdana Publishing.
Sopiah  (2008).  Perilaku  Organisasi.  Andi.
Jogyakarta Sugiyono  (2012). Metode  Penelitian  Bisnis.
Bandung : Alfabeta Wibowo (2014). Manajemen Kinerja . Edisi keempat.  Jakarta  :  Pt  Raka  Grafindo Persada Widia Astuti (2014). Akuntansi Manajemen. Mesan : Citapustaka Media Perintis. Wirawan (2009). Evaluasi Kinerja Sumber Daya Manusia . Jakarta : Salemba Empat