Submitted: January 2024 , Accepted: March 2024 , Published: March 2024 ISSN: 2614-8498 (online) DOI: https://doi.org/10.32509/pustakom.v7i1.3853

## Konteks Analisis Masyarakat Mengenai Pemilihan Brand ambasador Produk Ms. Glow
Mayang Riyantie 1* , Nafiah Ariyani 2 , Haniifah Soraya 3
1 Universitas Negeri Jakarta,  Jakarta, Indonesia
2 Universitas Sahid, Jakarta, Indonesia
3 Institut Bisnis dan Informatika (IBI) Kosgoro 1957, Jakarta, Indonesia
* mayang.riyantie@unj.ac.id

## Abstract
The purpose of this research is to understand the public's perspective on MS.Glow skincare with Brand Ambassadors Marshel Widianto and Babe Cabita, as well as to identify the supporting and inhibiting factors of Ms.Glow's Brand Ambassadors Marshel Widianto and Babe Cabita in promoting Ms.Glow products.  This  study  utilizes  a  qualitative  research  method  involving  interviews,  observations,  and documentation.  Data  validity  is  ensured  through  triangulation  of  sources,  and  data  analysis  is conducted  through  stages  of  reduction,  presentation,  and  conclusion.  The  research  findings  reveal that 10 key informants from the public view MS.Glow's actions as an innovation, setting it apart from other  skincare  manufacturers.  The  supporting  factors  include  novel  approaches  and  uniqueness, enhancing  MS.Glow's  sales.  However,  the  inhibiting  factor  stems  from  the  Brand  Ambassadors, deviating  from  the  typical  skincare  brand  ambassador  image  and  causing  controversy  among  the public. In conclusion, this study illustrates that MS.Glow has successfully introduced innovations in skincare, distinguishing the brand from its competitors. These innovations stem from a fresh approach within  the  skincare  industry,  creating  a  positive  impression  on  consumers  and  boosting  sales. However, the utilization of Brand Ambassadors by MS.Glow has elicited negative reactions from the public due to misalignment with consumer expectations and industry conventions.
Keywords:  Beauty  Refefined,  Community  Perspective,  Brand  Ambassador,  Ms.  Glow  Skincare,

## Advertising

## Abstrak
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui cara pandang masyarakat terhadap skincare MS.Glow dengan  Brand  Ambassador  Marshel  Widianto  dan  Babe  Cabita,  serta  untuk  mengetahui  faktor pendukung dan penghambat Brand Ambassador Ms.Glow Marshel Widianto dan Babe Cabita dalam mempromosikan  Produk  Kecantikan  Ms.Glow.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian kualitatif  yang  melibatkan  wawancara,  observasi,  dan  dokumentasi.  Keabsahan  data  dipastikan melalui  triangulasi  sumber,  dan  analisis  data  dilakukan  melalui  tahapan  reduksi,  penyajian,  dan penarikan  kesimpulan.  Temuan  penelitian  mengungkapkan  bahwa  10  informan  dari  masyarakat memandang  tindakan  MS.Glow  sebagai  sebuah  inovasi,  yang  membedakannya  dari  produsen perawatan  kulit  lainnya.  Faktor  pendukungnya  antara  lain  pendekatan  baru  dan  keunikan  sehingga meningkatkan  penjualan  MS.Glow.  Namun  faktor  penghambatnya  berasal  dari  Brand  Ambassador yang  menyimpang  dari  image  khas  brand  Ambassador  skincare  dan  menimbulkan  kontroversi  di kalangan masyarakat. Kesimpulannya, penelitian ini memberikan gambaran bahwa MS.Glow berhasil memperkenalkan inovasi dalam perawatan kulit yang membedakan mereknya dari para pesaingnya. Inovasi-inovasi  ini  berasal  dari  pendekatan  baru  dalam  industri  perawatan  kulit,  yang  menciptakan kesan positif pada konsumen dan meningkatkan penjualan. Namun pemanfaatan Brand Ambassador oleh  MS.Glow  telah  menimbulkan  reaksi  negatif  dari  masyarakat  karena  ketidaksesuaian  dengan ekspektasi konsumen dan konvensi industri.
Kata Kunci : Kecantikan, Perspektif Komunitas, Brand Ambassador , Ms. Glow Skincare, Periklanan
(Mayang Riyantie, Nafiah Ariyani, Haniifah Soraya)

## PENDAHULUAN
Komunikasi  pemasaran  menjadi salah satu bagian utama dalam memenangkan  persaingan  atau  pencapaian tujuan perusahaan dan memiliki peran yang sangat  penting  dalam  menjalankan  bisnis (Riyantie  et  al.,  2021).  Tanpa  Komunikasi Pemasaran,  perusahaan  akan  kesulitan untuk  membangun  merek,  menjangkau pelanggan, dan memahami kebutuhan pasar dengan baik. Dalam era globalisasi saat ini persaingan  bisnis  sangatlah  ketat.  Sejak dunia usaha dan konsumen terpaksa beralih ke  digital,  banyak  pola  perilaku  dan konsumsi  yang  berubah  (Lahuerta-otero, 2022). Brand  Ambassador menjadi  alat promosi  dalam  mendukung  komunikasi pemasaran dengan cara membangun koneksi  emosional  dengan  pelanggan perusahaan  dapat  membangun  merek  yang kuat,  menjangkau  pelanggan  dengan  lebih efisien, memahami kebutuhan pasar dengan lebih baik, dan memenangkan persaingan di pasar  yang  kompetitif.  Kombinasi  antara komunikasi  pemasaran  yang  kuat  dan dukungan  dari brand  ambassador dapat memberikan  keunggulan  kompetitif  yang diperlukan  bagi  kesuksesan  perusahaan. Brand  Ambassador merupakan  satu diantara usaha  yang  dilakukan  para  pelaku bisnis  dalam  menjual    produknya    dengan memakai  seorang  artis terkenal (Purwati & Cahyanti, 2022).
Salah  satu  perusahaan  yang memasksimalkan penggunaan Brand Ambasador dalam  memasarkan  produknya adalah  Ms.  Glow.  MS.  Glow  merupakan perusahaan  yang  konsen  terhadap  produk perawatan tubuh dan wajah. Banyak produk yang  telah  di  lucurkan  untuk  membantu manusia  dalam  menjaga  dan  merawat kulitnya,  terutama  daerah  wajah.  Wajah merupakan  kulit  yang  paling  sensitif dibandingkan  dengan  anggota  tubuh  yang lain,  permasalahan  yang  timbul  di  area wajah  seringkali   ditemukan  di  dunia  ini, maka  tidak  jarang  manusia  menjadi makhluk yang ingin sekali memiliki wajah
yang  bersih  dan  juga  sehat  dengan menggunakan  produk  perawatan  wajah yang  disebut  dengan  skincare.  Menurut Rohmah (Hapsara et al., 2021) fokus utama dalam mencapai kulit cantik, sehat dan awet muda adalah dengan perawatan kulit wajah. Dalam  hal  perawatan  kulit  wajah,  tidak hanya perempuan saja yang dapat menggunakan  produk  skincare,  namun setiap laki-laki juga dapat dan berhak untuk menjaga  dan  juga  merawat  kesehatan kulitnya.
Putranto  (Hapsara  et  al.,  2021) mengatakan,  dalam  hal  ini  tidak  hanya perempuan  yang  dapat  merawat  kulitnya, namun  produk  perawatan  kulit  dapat membangun rasa tanggung jawab bagi setiap laki-laki  untuk  merawat  dirinya,  dengan melalui  representasi  metroseksual  dengan kulit  yang  bersih  dan  juga  cerah.  Produk skincare  menjadi  pilihan  utama  yang banyak  dipilih  untuk  merawat  kesehatan kulit, baik pria maupun wanita, karena dapat menunjang  kecantikan  maupun  kesehatan kulit  wajah.  Ms  Glow  merupakan  produk perawatan  kulit  wajah  yang  telah  berdiri sejak  tahun  2013,  yang  terdiri  dari  dua varian, yaitu produk MS Glow yang khusus untuk wanita dan juga laki-laki, yang mana seperti yang kita tahu, jenis kulit perempuan dan laki-laki tentu berbeda. Dengan 2 varian yang  ada,  membuktikan  bahwa  skincare tidak hanya diperuntukan untuk wanita saja, namun laki-laki dapat menggunakan produk skincare  untuk  merawat  dan  menjaga kulitnya.  Jika  selama  ini  produk  skincare lain selalu menampilkan brand ambassador yang memiliki wajah putih, tampan ataupun cantik, beda halnya dengan MS Glow. MS Glow  memilih  komedian  yang  bernama Babe Cabita dan Marshel Widianto sebagai brand ambassador dari MS Glow.
Menurut (Sheila Marthalia selaku Direktur  MS  Glow  pada  detikhot.com Maret  2022),  dengan  memilih  Marshel Widianto  dan  Babe   Cabita,  merupakan sebuah  ikon  baru  dan  menjadi  sebuah pembuktian bahwa semua orang berhak dan
(Mayang Riyantie, Nafiah Ariyani, Haniifah Soraya)
bisa  untuk  tampil  menawan,  dan  sesuai dengan  taglinenya  yaitu  semua  juga  bisa. Kebanyakan     talent  yang  menjadi  brand ambassador adalah seseorang yang memiliki  daya  tarik  secara  fisik.  Namun, MS  Glow  membuktikan  bahwa,  menjadi brand  ambassador  dari  sebuah  produk kecantikan tidak harus memiliki wajah yang cantik  atau  tampan,  dan  hal  ini  juga  tidak bisa  menjadi  standar  bagi  suatu  produk untuk  menerapkan  atau  menentukan  siapa yang  akan  menjadi  brand  ambassador dari produknya.  MS  Glow  menggaet  Brand Ambasador  Marshel  Widianto  dan  Babe Cabita seperti  yang terlampir pada gambar 1.
Gambar 1. Brand Ambassador Ms.Glow Marshel Widianto Dan Babe Cabita Sumber: Femaledaily.com, 2023
Strategi  komunikasi  yang  baik adalah strategi yang dapat menetapkan atau menempatkan posisi seseorang secara tepat dalam komunikasi dengan lawan komunikasinya.(Yuarsa  et  al.,  2022). Namun, definisi tradisional tentang kepercayaan  diri  sering  kali  disesatkan dengan  konsepsi  visual  yang  sempit, terutama  oleh  pengaruh  media  sosial  yang mempromosikan  standar  kecantikan  yang tidak realistis. Ini mengakibatkan pergeseran perilaku konsumen dan pandangan masyarakat yang tidak seimbang.
Keterbatasan perspektif dalam
komunikasi  menjadi  masalah  serius  ketika pandangan yang sempit tentang kecantikan atau  ketampanan  menjadi  norma  yang  tak terbantahkan. Namun, penting untuk dipahami bahwa perspektif hanyalah sudut pandang individu dan tidak boleh dianggap sebagai  kebenaran  universal.  Pendekatan yang lebih inklusif terhadap citra tubuh dan kepercayaan diri diperlukan dalam konteks ini.  MS  Glow,  dengan  menggunakan Marshel Widianto dan Babe Cabita sebagai brand ambassador, berhasil memperlihatkan bahwa kecantikan atau ketampanan bukanlah satu-satunya faktor yang menentukan  kepercayaan  diri.  Langkah  ini bukan hanya menciptakan kesadaran baru di kalangan masyarakat, tetapi juga menghadirkan  keunikan  dalam  strategi iklan. Dengan demikian, pergeseran paradigma  yang  dilakukan  oleh  MS  Glow menunjukkan pentingnya mengubah norma yang mengikat untuk menciptakan inklusivitas  dan  menghargai  keberagaman dalam  citra  diri  dan  kepercayaan  diri.  Hal ini  menunjukkan  bahwa  komunikasi  yang efektif  bukan  hanya  tentang  pesan  yang disampaikan,  tetapi  juga  tentang  dampak yang  dihasilkan  dalam  masyarakat  secara lebih luas.
Pesan yang ingin disampaikan oleh MS  Glow  adalah  bahwa  semua  orang berhak untuk merawat kulit wajahnya, tanpa terkekang  oleh  standar  kecantikan  yang sempit.  Permasalahan  muncul  karena pandangan  tradisional  tentang  kecantikan hanya mencakup aspek visual yang sempit, menyebabkan ketidaknyamanan dan kurangnya  rasa  percaya  diri  bagi  individu yang tidak memenuhi standar tersebut.
MS  Glow  menunjukkan  keunikan dalam  strategi  iklan  dengan  menampilkan beragam  brand  ambassador,  termasuk mereka  yang  tidak  secara  konvensional dianggap  "cantik".  Hal  ini  tidak  hanya memperluas definisi kecantikan, tetapi juga mempromosikan inklusivitas dan menghargai keberagaman dalam citra tubuh
(Mayang Riyantie, Nafiah Ariyani, Haniifah Soraya)
dan kepercayaan diri.
Penelitian ini menyoroti pentingnya mengubah  paradigma  masyarakat  tentang kecantikan  serta  memberikan  kesempatan bagi  setiap  individu  untuk  merasa  diakui dan dihargai, tanpa harus memenuhi standar kecantikan  yang  tidak  realistis.  Ini  adalah langkah menuju inklusivitas dan penerimaan  diri  yang  lebih  besar  dalam masyarakat.
Penelitian  terdahulu  merujuk  pada penelitian yang dilakukan oleh (Pitaloka & Vanel, 2023) yang meneliti mengenai upaya Lignum Coffee dalam meningkatkan penjualan  melalui  pendekatan  komunikasi pemasaran  terpadu.  Ini  mencakup  strategi yang  digunakan  perusahaan  kopi  tersebut untuk mencapai tujuan penjualan yang lebih tinggi.  Sementara  itu,  penelitian  ini  akan menganalisis pandangan masyarakat terhadap  pemilihan  Babe  Cabita  dan Marshal Ardianto sebagai brand ambassador  untuk  produk  MS  Glow. Penelitian  ini  bertujuan  untuk  memahami konteks  dan  persepsi  masyarakat  terhadap pemilihan brand ambassador dalam industri kecantikan, dengan merujuk pada penelitian sebelumnya. Berdasarkan dari permasalahan  diatas,  maka  penelitian  ini bertujuan  untuk  mengetahui  bagaimana Konteks  Analisis  Masyarakat  mengenai Pemilihan  Babe  Cabita  dan  Marshal Ardianto  sebagai  Brand  ambasador  Ms. Glow serta faktor pendukung dan penghambat  dalam  penggunaan  Brand Ambasador  Babe  Cabita  dan  Marshal Ardianto.

## METODOLOGI PENELITIAN
Peneliti  menggunakan  paradigma konstruktivisme  sebagai  landasan  teoretis pada penelitian ini. Paradigma konstruktivisme menekankan bahwa realitas sosial dibentuk oleh interpretasi dan konstruksi  bersama  dari  individu-individu dalam masyarakat(Satria & Junaedi, 2022). Dalam konteks ini, penelitian berfokus pada konstruksi  sosial  tentang  kecantikan  dan
persepsi  masyarakat  terhadap  pemilihan Marshel Widianto dan Babe Cabita sebagai brand ambassador untuk produk Ms.Glow. Melalui paradigma konstruktivisme, peneliti  memahami  bahwa  pandangan masyarakat  tentang  kecantikan  tidaklah objektif,  melainkan  merupakan  hasil  dari proses  sosial  yang  melibatkan  interpretasi, nilai, dan norma-norma yang berlaku dalam masyarakat.  Peneliti  menyadari  bahwa pemilihan  brand  ambassador  tidak  hanya tentang penampilan fisik, tetapi juga tentang bagaimana representasi tersebut diinterpretasikan  dan  dikonstruksi  oleh masyarakat.
Pendekatan  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  pendekatan  kualitatif. Menurut Sugiyono (Riyantie, 2019) kualitatif  menyoroti  penggunaan  peneliti sebagai instrumen kunci dalam pengumpulan  data,  analisis  data  yang induktif  atau  kualitatif,  serta  penekanan pada  makna  daripada  generalisasi,  sangat relevan  dengan  penelitian  yang  mengkaji pemilihan  Marshel  Widianto  dan  Babe Cabita  sebagai  brand  ambassador  untuk produk Ms.Glow.
Dalam penelitian tersebut,
pendekatan  kualitatif  digunakan  untuk memahami konteks dan persepsi masyarakat  terhadap  pemilihan  brand ambassador.  Peneliti  berperan  sebagai instrumen  utama  dalam  mengumpulkan data,  baik  melalui  wawancara,  observasi, maupun  analisis  media.  Analisis  data dilakukan secara induktif, dengan menekankan  pada  makna  yang  terkandung dalam tanggapan dan pandangan masyarakat  terhadap  pemilihan  brand ambassador  tersebut.  Dengan  demikian, penelitian deskriptif kualitatif yang digunakan  dalam  konteks  ini  membantu dalam  mengungkapkan  kompleksitas  dan makna  yang  terkandung  dalam  pemilihan brand  ambassador  Ms.Glow,  memberikan wawasan  yang  lebih  dalam  tentang bagaimana  strategi  pemasaran  tersebut mempengaruhi persepsi masyarakat.
(Mayang Riyantie, Nafiah Ariyani, Haniifah Soraya)
Langkah yang paling penting dalam melakukan  penelitian  adalah  pengumpulan data.  Tanpa  adanya  pengumpulan  data, artinya  penelitian  tidak  dapat  dilakukan. Dengan  mengetahui  pengumpulan  data, peneliti  menggunakan  beberapa  teknik dalam  melengkapi  dan  memperdalam subjek yang akan diteliti. Teknik pengumpulan  data,  merupakan  prosedur yang sistematik dan standar untuk memperoleh  data  yang  akan  diperlukan. Metode yang digunakan pertama kali dalam penelitian  ini  adalah  melakukan  observasi, Sugiyono  dalam  (Satria  &  Junaedi,  2022) mengemukakan bahwa, observasi merupakan suatu teknik pengumpulan data yang  spesifik  jika  dibandingkan  dengan teknik  yang  lain.  Maka  dari  itu,  kegiatan oberservasi tidak terbatas pada orang tetapi juga  objek-objek  alam  yang  lain.  Tujuan dari observasi ini adalah untuk mendeskripsikan setting yang akan dipelajari, mengenai aktivitas yang berlangsung  dan  makna  yang  terjadi,  yang bisa  dilihat  dari  Konteks  Analisis  mereka, yang  akan  terlihat  dalam  suatu  kejadian yang  diamati  tersebut.  Yang  kedua  adalah melakukan sebuah wawancara, Wawancara adalah  suatu  kegiatan  percakapan  antara dua  orang  atau  lebih,  yang  berlangsung antara pewawancara  dan  narasumber. Wawancara  merupakan  pertemuan  dua orang  yang  akan  melakukan  pertukaran informasi  dan  ide,  melalui  tanya  jawab, sehingga akan dapat dikontruksikan maknanya ke  dalam  suatu  topik  tertenu (Satria & Junaedi, 2022).
Wawancara  dilakukan  kepada  10 orang  masyarakat  yang  mengetahui  sosok Marcel  dan  Babe  cabita  sebagai  publik figur. Dan yang ketiga adalah dokumentasi, dalam Menurut Sugiyono (Satria & Junaedi, 2022) dokumen merupakan sebuah catatan peristiwa  yang  sudah  berlalu.  Dalam dokumentasi  terdapat  berbagai  macam bentuk,  seperti  tulisan,  gambar  ataupun karya-karya  monumental  dari  seseorang. Dokumen  Dengan  menggunakan  observasi
dan  juga  wawancara,  maka  peneliti  akan dapat  menghasilkan  bukti  atau  data  yang berbeda,  sehingga  akan  memperlihatkan subjektifitas  antara  informan  yang  satu dengan  informan  yang  lainnya  terkait penelitian  atau  pemasalahan  yang  sedang diteliti.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Peneliti pada bagian hasil penelitian berupaya  objektif  menyusun  pembahasan penelitian  dengan  fokus  pada  masalah penelitian,  konsep  dan  teori  yang  di gunakan dan hasil dari wawancara narasumber,  Adapun  hasil  rangkuman penelitian terkait dengan judul penelitian ini yaitu Konteks Analisis Masyarakat Mengenai  Skincare  Ms.Glow  Dengan Brand Ambassador Marshel  Widianto  Dan Babe  Cabita.  Hasil  penelitian,  peneliti menemukan bahwa         dalam konteks Analisis 10  informan,  ditemukan  beberapa  pandangan yang peneliti sederhanakan dalam bentuk gambar sebagai berikut :
Gambar 2 . Temuan Hasil Penelitian : Konteks Analisis Masyarakat mengenai Brand Ambasador  Marshal Widianto dan Babe Cabita
( Sumber : diolah oleh peneliti, 2023)
Informan  menilai  bahwa  strategi brand ambasador yang digunakan oleh MS Glow  adalah  sesuatu          hal  yang  berbeda, karena  umumnya  Brand  Ambasador  selalu menggunakan  talent-talent  yang  dianggap mewakili  kriteria good  looking dari perspektif  masyarakat  pada  umumnya.
Strategi berbeda Melakukan Inovasi Memiliki Keunikan
(Mayang Riyantie, Nafiah Ariyani, Haniifah Soraya)
Selain  itu  key  informan  menilai,  bahwa Ms.Glow  telah  menciptakan  suatu  inovasi yang  baru  dan  juga  memiliki  keunikan tersendiri dalam meningkatkan penjualannya.  ini  sesuai  dengan  apa  yang telah diungkapkan oleh Firmasnyah (Identiti,  2022)  yaitu  brand  ambassador merupakan  seseorang  yang  mempunyai passion  terhadap  suatu  brand,  serta  dapat meningkatkan atau mempengaruhi dan juga mengajak  konsumen  untuk  dapat  membeli dan menggunakan  suatu  produk.  Adanya inovasi  atau  hal  yang  baru  ini,  dapat mengubah  stigma  ataupun  sudut  pandang masyarakat lain mengenai brand ambassador skincare. Bahwa siapapun bisa menjadi  brand  ambassador  terlepas  dari warna  kulit  ataupun  kondisi  fisik  yang dimilikinya.  Mencermati  hal  tersebut, bahwa  Konteks  Analisis  dari  10  key informan, terkait brand ambassador Ms.Glow  Marshel  Wdianto  dan  Babe Cabita,  merasa  apa  yang  telah  dilakukan oleh Ms.Glow adalah sebuah hal yang baru, dan menjadi sebuah inovasi serta pembeda dari  apa  yang  telah  dilakukan  selama  ini oleh  produsen  skincare  pada  umumnya. Penelitian  ini  menunjukan,  bahwa  10  key informan  telah  memiliki  pandangan  yang postif  terhadap  brand  ambassador  skincare yang tidak  mengikuti  standar  kecantikan yang ada di Indonesia.
Terkait  adanya  stigma  atau  sudut pandang yang selama ini ada di masyarakat mengenai  standar  kecantikan  atau  seorang brand  ambassador,  Ms.Glow  mencoba untuk  menyampaikan  pesan  melalui  brand ambassadornya dengan menggunakan media  massa  sebagai  perantara  untuk menyampaikan  pesan  kepada  masyarakat. Seperti  yang  diungkapkan  oleh  Laswell (Kurniawan, 2018) yang berbunyi “who says what in which channel to whoam with what effect) , yaitu seseorang akan menyampaikan sebuah  pesan  atau  informasinya  melalui media atau saluran kepada komunikan untuk mendapatkan  timbal    balik  atau  sebuah respon. Dan kunci dari sebuah keberhasilan
komunikasi  adalah  apabila  pesan  yang disampaikan  dapat  dimengerti  ataupun dipahami oleh komunikan. Seperti apa yang disampaikan  oleh  (Hamzah  et  al.,  2022) proses  komunikasi  adalah  sebuah  proses yang  mana  pesan  yang  berasal  dari komunikator  kepada  komunikan  dapat diterima.
Maka dari itu, Ms.Glow menggunakan  brand  ambassador  sebagai perantaranya untuk menyampaikan pesannya kepada khalayak. Peneliti menemukan bahwa dalam memandang dan menanggapi suatu iklan yang ada di media massa, setiap masyarakat memiliki karakteristiknya masing-masing. Ada individu  yang  memandang  dari  segi  brand ambassadornya, ada yang memandang dari sisi  perusahaan  yang  terkait,  atau  dampak dan  tujuan  dari  apa  yang  dilakukan  oleh perusahaan  tersebut.  Menurut  (Djuretna Adi  Imam  Muhni,  1997)  dalam  faktor pribadi, kepribadian seseorang juga dipandang sebagai suatu karakteristik yang ada  di  dalam  diri  individu  masingmasing, yang  akan  melibatkan  berbagai  proses psikologis, yang nantinya akan menentukan kecenderungan  dan  respon  seseorang terhadap lingkungannya.
Dalam Konteks Analisis atau sudut pandang  yang  ada  pada  masyarakat, merupakan hal yang penting untuk menilai suatu  keberhasilan  dari  iklan  yang  telah dibuat.  Seperti  yang  diungkapkan  oleh Moriarty bahwa untuk iklan yang baik dan komunikasi  marketing  yang  berhasil,  akan efektif  apabila  menimbulkan  respons  yang diinginkan  oleh  pengiklan.  Blech  &  Blech (Yosephine Clarisa Tasya Kusuma Putri & Rah Utami Nugrahani, 2022) juga menjelaskan bahwa suatu respons khalayak adalah  sebuah  respons  yang  datang  atau diberikan oleh masyarakat terhadap sebuah pesan yang ada.

## Pembahasan
Penggunaan  Marshel  Widianto  dan Babe  Cabita  sebagai  brand  ambassador
(Mayang Riyantie, Nafiah Ariyani, Haniifah Soraya)
untuk  produk  Ms.Glow  dapat  dipahami dalam konteks teori konstruksi sosial. Teori konstruksi  sosial  menekankan  bahwa realitas sosial, termasuk pandangan tentang kecantikan,  identitas  gender,  dan  norma- norma yang terkait, tidaklah baku dan tetap, tetapi  dibentuk  oleh  interaksi  sosial, budaya,  dan  representasi  media  (Berger  & Luckmann, 1966).
Dalam  kasus  ini,  pemilihan  dua komedian  yang  mungkin  tidak  secara konvensional memenuhi standar kecantikan yang telah ada secara tradisional, merupakan upaya yang dimaksudkan untuk mengganggu dan merekonstruksi pandangan  masyarakat  tentang  kecantikan. Melalui keberanian untuk melanggar norma yang  ada,  Ms.Glow  secara  implisit menantang konstruksi sosial tentang kecantikan  yang  sempit  dan  membuka ruang  bagi  definisi  yang  lebih  inklusif. Seperti  yang  diungkapkan  oleh  Sheila Marthalia,  Direktur  Ms.Glow,  "pemilihan mereka  sebagai  brand  ambassador  adalah pembuktian  bahwa  semua  orang  memiliki potensi  untuk  tampil  menawan,  sesuai dengan  tagline  perusahaan  'semua  juga bisa'."  Pernyataan  ini  menunjukkan  upaya perusahaan  untuk  memperkuat  konsep bahwa  kecantikan  tidak  boleh  diukur dengan  standar  yang  sempit,  tetapi  harus dilihat  dalam  keragaman  dan  keunikan individu.
Media massa juga memainkan peran penting  dalam  konstruksi  sosial  tentang kecantikan.  Promosi  produk  Ms.Glow melalui media massa, dengan menampilkan Marshel  Widianto  dan  Babe  Cabita, memiliki potensi untuk memperluas persepsi  masyarakat  tentang  kecantikan yang lebih beragam.  Sebagai  sarana utama dalam menyebarkan representasi dan nilai- nilai  budaya,  media  massa  memiliki kekuatan besar dalam membentuk persepsi dan  konstruksi  sosial  tentang  kecantikan. Dengan  demikian,  penggunaan  Marshel Widianto  dan  Babe  Cabita  sebagai  brand ambassador  untuk  produk  Ms.Glow  dapat
dilihat  sebagai  langkah  strategis  yang bertujuan  untuk  merombak  konstruksi sosial tentang kecantikan melalui pengaruh media  massa.  Ini  menyoroti  bagaimana media  massa  tidak  hanya  mencerminkan realitas  sosial,  tetapi  juga  memiliki  peran penting  dalam  membentuknya  melalui representasi yang dipilih dan dipromosikan.
Selain itu, menurut Joseph A.Devito (Uyun et al., 2022) dalam yaitu definisi lain dari  komunikasi  bila  diterjemahkan  akan menjadi “yang pertama, komunikasi massa adalah sebuah komunikasi yang ditunjukan kepada  massa,  ataupun  kepada  khalayak yang  sangat  banyak”,  dan  yang  kedua “komunikasi massa akan disalurkan melalui audio  atau  visual,  seperti  televisi,  radio, surat kabar, majalah, film dan masih banyak yang lainnya.” Selain itu, faktor pendukung yang dapat mensukseskan penjualan dalam mempromosikan  produk  Ms.Glow  adalah mampu  untuk  memberikan  pesan  atau informasi yang akan disampaikan mengenai produknya  kepada  masyarakat,  agar  pesan atau informasi yang akan disampaikan oleh Ms.Glow  dapat  tersampaikan  dengan  baik. Seperti  yang  diungkapkan  oleh  Kotler  (K, 2012)  bahwa  iklan  merupakan  suatu  cara yang  mengeluarkan  biaya  efektif  untuk menyampaikan  pesan,  dalam  membangun persepsi merek atau untuk mendidik orang. Atau  dalam  kata  lain,  mampu  untuk mempersuasif konsumen, membujuk, ataupun  mendorong  masyarakat,  supaya tertarik  dan  melakukan  pembelian  dengan produk  yang  dilihatnya  dan  tetap  teguh dengan  apa  yang  telah  dipilihnya.  Hal  ini berkaitan  dengan  salah  satu  fungsi  iklan yang  disampaikan  oleh  Rot  Zoil  (Kevin  et al., 2019) yaitu iklan sebagai reinforcement yang mana iklan berfungsi untuk meneguhkan  keputusan  yang  telah  diambil oleh khalayak. Maka dari itu, apabila brand ambassador tersebut mampu untuk memberikan kreativitasnya dalam mempromosikan produk yang diwakilinya, dan  juga  memakai  produk  tersebut  untuk menjadi  pembanding,  ketika  sebelum  dan
(Mayang Riyantie, Nafiah Ariyani, Haniifah Soraya)
sesudah menjadi brand ambassador Ms.Glow, maka masyarakat yang melihatnya  akan  semakin  teguh  dan  yakin akan apa yang telah diputuskannya Adanya factor  pendukung dari sebuah promosi yang dilakukan  Ms.Glow,  tidak  terlepas  dari faktor  penghambatnya,  yang  mana  hal  ini akan mempengaruhi penjualan dari produk Ms.Glow. Karena menjadi pembeda dengan brand ambassador skincare pada umumnya, membuat masyarakat berpikir bahwa hal ini hanya  untuk  gimmick  atau  hanya  sekedar lelucon  belaka,  dikarenakan  background dari kedua brand ambassador tersebut adalah berasal  dari  seorang  komedian.  Memiliki penampilan  yang  berbeda  dengan  brand ambassador  skincare  lain,  tidak  lepas  dari pandangan dan juga opini masyarakat. Opini masyarakat  terhadap  hal  ini,  cenderung  ke arah  yang  negatif.  Yang  mana  masyarakat melihat bahwa dengan menjadikan Marshel Widianto  dan  Babe  Cabita  sebagai  brand ambassador, akan mengurangi rasa ketertarikan kepada skincare yang diwakilinya,  karena  tidak  sesuai  dengan beauty standard ataupun brand ambassador skincare  pada  umumnya.  Dalam  hal menjadikan  Marshel  Widianto  dan  Babe Cabita menjadi brand ambassador, masyarakat menilai  hal  ini  akan  menjadi awareness saja atau hanya untuk pengenalan produk Ms.Glow, namun menurut Krisyantono (Kevin et al., 2019) berdasarkan  salah  satu  tujuan,  maka  jenis- jenis  iklan  salah  satunya  adalah  sebagai iklan  persuasi,  yang  bertujuan  untuk mengubah  persepsi  konsumen  tentang merek tertentu, membujuk konsumen untuk membeli  dan  menerima  penawaran  yang ditampilkan  oleh  suatu  merek,  memilih produk  atau  merek  yang  diiklankan, menganjurkan  atau  menyarankan  membeli merek yang diiklankan.
Dalam  penampilan  yang  dimiliki oleh kedua brand ambassador ini, terutama menjadi  brand  ambassador  dari  produk skincare,  membuat  terjadinya  kontroversi yang  terjadi  di  masyarakat,  dan berujung
body shaming yang dialami oleh keduanya. Tentu hal ini bukanlah situasi yang baik bagi siapapun,  terlepas  dengan  warna  kulit ataupun kondisi fisik seseorang. Selain itu, faktor  penghambat  yang  terjadi  dalam  hal ini  adalah  komentar  ataupun  opini  negatif dari masyarakat terkait iklan yang ditayangkan  oleh  Ms.Glow  dengan  brand ambassador  Marshel  Widianto  dan  Babe Cabita.  Opini  seseorang  adalah  suatu  hal yang tidak bisa kita kendalikan, kita hanya perlu untuk tidak mendengarkan dan fokus kepada tujuan-tujuan lainnya.  Seperti yang dilakukan  oleh  Ms.Glow,  dengan  fokus untuk menyampaikan informasi atau pesannya kepada masyarakat dengan menggunakan  brand  ambassador  Marshel Widianto  dan  Babe  Cabita,  dengan penggunaan  tagline,  “semua  juga  bisa”. Karena  dengan  memiliki  warna  kulit apapun, atau seperti apa kondisi fisik yang dimilikinya,  tidak  ada  larangan  untuk menjaga  ataupun  merawat  kulit  wajah dengan  menggunakan  produk  skincare Memiliki  tujuan  untuk  menyampaikan informasi  atau  pesan  kepada  masyarakat, bahwasannya  siapapun  bisa  menjadi  brand ambassador terlepas dari  kondisi  fisik  atau penampilan  seseorang,  membantu  untuk mematahkan  stigma  negatif  dari  benak masyarakat  terkait  beauty  standard  atau brand  ambassador  dari  produk  skincare. Dengan  begitu  masyarakat  akan  lebih berpikir  positif  mengenai  fenomena  yang ada ini. Jika masyarakat atau dalam pribadi setiap individu memahami pentingnya untuk tidak  mengedepankan  beauty  standard, maka penilaian yang akan diberikan  kepada orang lain akan lebih positif, dan orang lain yang menerima atau mendengarnya menjadi lebih  percaya  diri  dan  juga  mencintai dirinya  sendiri  tanpa  membandingkan dengan orang lain.
Stigma mengenai kulit putih sebagai suatu  standar  kecantikan seolaholah  telah membuat  kesan,  bahwasannya  seseorang yang  memiliki  kulit  putih  menjadi  bagian dari  standar  kecantikan  yang  hanya
(Mayang Riyantie, Nafiah Ariyani, Haniifah Soraya)
dibentuk  oleh  masyarakat  sendiri.  Beauty standard di Indonesia sampai saat ini, masih menjadi ancaman dalam bentuk psikologis, baik itu kepada pria ataupun wanita dimulai dari  remaja  hingga  dewasa.  Dengan keanekaragaman etnis, budaya dan penampilan fisik yang ada di Indonesia, dan juga  warna  kulit  yang  beraneka  ragam, tidaklah  tepat jika  stigma  dan  perspektif tersebut menjadi suatu tolak ukur kecantikan atau beauty standard yang ada di Indonesia. Menurut Sutriyanto (Kinasih et al., 2018)  bentuk  stigma  dan  juga  ancaman perspektif tidak  hanya  akan  mempengaruhi persepsi dari masyarakat mengenai pentingnya  kecantikan  atau  ketampanan, tetapi  berpengaruh  juga  kepada  rasa kepercayaan  diri  yang  dimiliki  oleh  pria maupun wanita  Indonesia  Meskipun  sudah banyak  orang-orang  yang  bahu-membahu untuk  membantu  orang  lain  dalam  melihat dirinya,  dan  memotivasinya  agar  tidak memiliki pemikiran yang seperti itu, bahwa untuk  cantik  atau  tampan  tidak  harus memenuhi beauty standard seperti memiliki kulit putih, mulus, langsing  ataupun bentuk fisik  yang  lainnya,  akan  tetapi  tetap  saja pada  kenyataannya  masih  banyak  yang menganggap  bahwa,  jika  seseorang  tidak memiliki  kriteria  seperti  itu,  maka  tidak dikategorikan ke dalam beauty standard dan dianggap  orang  tersebut  tidak  menarik. Dukungan  sangat  diperlukan  untuk  orang- orang  yang  ada  disekitar  kita,  apabila mereka tidak merasa cukup dengan kondisi fisik  atau  penampilan  yang  ia  miliki  saat ini,  tanpa  harus  membanding-bandingkan dengan  orang  lain,  atau  tanpa  harus menjatuhkan  orang  lain  apabila  orang tersebut  tidak memilki  kriteria  yang  hanya dibangun  berdasarkan  perspektif  sendiri ataupun beauty  standard  yang  ada.  Adanya dukungan dapat membuat orang lain merasa percaya  diri  dan  lebih  mencitai  dirinya sendiri,  dengan  apa  yang  dimilikinya  saat ini  sehingga  tidak  mengikuti beauty standard yang hanya dibesarkan oleh media atau  hanya  dibangun  oleh  masyarkat  itu
sendiri.
Seperti  penelitian  yang  dilakukan oleh  Aisyah  (Hapsara  et  al.,  2021)  yang menemukan bahwasannya standar kecantikan  yang  ingin  disampaikan  oleh pihak Dove adalah, perempuan yang cantik atau  lelaki  yang  tampan  adalah  seseorang yang  memiliki  rasa  percaya  diri  terhadap dirinya,  dan  bersyukur atas apa yang telah dimiliki,  menjaga  kecantikan  alami  yang telah  diberikan  oleh  Tuhan, dan  juga  tidak berusaha  untuk  menjadi  orang  lain. Mengenai  apa  yang  telah  dilakukan  oleh Ms.Glow  dalam  menjadikan  Marshel Widianto  dan  Babe  Cabita  sebagai  brand ambassador adalah tidak terlepas dari pesan yang  ingin  disampaikan,  dan  hal  ini  akan berhasil  apabila  langkah  yang  dilakukan Ms.Glow  telah  tepat.  Seperti  menurut Muktaf  ,  bahwasannya  dalam  periklanan merupakan bentuk upaya untuk menyampaikan  pesan  penjualan  yang sepersuasif mungkin kepada calon pembeli yang  paling  tepat,  atas  suatu  produk  yang berbentuk  barang  ataupun  jasa  tertentu, dengan menggunakan biaya yang semurah- murahnya. Satria dalam jurnalnya (Satria & Junaedi,  2022)  mendefinisikan  bahwa periklanan merupakan suatu bentuk komunikasi yang berbayar dengan menggunakan media massa, dan juga media yang  interaktif  untuk  bisa  menjangkau audiensi yang luas dalam rangka menghubungkan sponsor yang jelas dengan membeli (audiensi sasaran), dan juga untuk memberikan  informasi  tentang  produk, barang,  jasa  ataupun  gagasan  Muktaf (Kinasih et al., 2018)
Dalam menyampaikan pesan melalui media massa dan  menjadikan  Marshel  Widianto  dan Babe  Cabita  sebagai  brand  ambassador adalah  salah  satu  bentuk  agar  masyarakat mampu  berpikir  positif  dalam  memandang sebuah  iklan  yang  ada  di  media  massa terutama  terkait  brand  ambassador  dari produk  skincare.  Masyarakat  tidak  harus selalu  menetapkan  beauty  standard  yang hanya  diciptakan  oleh  masyarakat  sendiri,
(Mayang Riyantie, Nafiah Ariyani, Haniifah Soraya)
dan  tidak  harus  menyamaratakan  standar kita terhadap orang lain. Dengan mengangkat seorang brand ambassador yang beragam  dalam  hal  penampilan,  termasuk bentuk  tubuh,  warna  kulit  dan  juga  fitur wajah, Ms.Glow dapat memberikan representasi  yang  lebih  inklusif  bagi konsumen,  sehingga  konsumen  merasa diterima dan diharagai tanpa harus memenuhi standar kecantikan yang sempit.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang telah dilakukan mengenai Konteks Analisis Masyarakat  mengenai  Pemilihan  Babe Cabita dan Marshal Ardianto sebagai Brand ambasador Ms.  Glow  maka  peneliti  dapat menarik  beberapa  kesimpulan  sebagai berikut : Pertama, analisis konteks masyarakat  mengenai  brand  ambassador Ms.Glow  Marshel  Widianto  dan  Babe Cabita  menganggap  bahwa  ini  menjadi sebuah inovasi yang dilakukan dalam dunia skincare.  Dengan  menjadikan  Marshel Widianto  dan  Babe  Cabita  sebagai brand ambassador  merupakan  hal  yang  unik, sehingga mampu untuk membantu mematahkan stigma negatif mengenai brand ambassador dari produk skincare yang tidak mengikuti  standar  kecantikan  umum  di Indonesia.  Yang  kedua,  faktor  pendukung dan  faktor  penghambat  brand  ambassador Ms.Glow  Marshel  Widianto  dan  Babe Cabita  dimata  masyarakat      dalam mempromosikan  produk  Ms.Glow  adalah dengan  reputasi  yang  dimiliki  oleh  kedua brand  ambassador  tersebut  maka  memiliki sebuah  keunikan  tersendiri,  masyarakat menilai  ini  merupakan  cara  baru  yang dilakukan oleh Ms.Glow dalam meningkatkan penjualannya, karena menjadi pembeda dengan produsen skincare yang  lainnya.  Sedangkan  untuk  faktor penghambatnya adalah masyarakat menganggap  ini  hanya  untuk  lelucon  saja, karena  background  brand  ambassador tersebut  seorang  komedian,  dan  juga penampilan brand ambassador yang
berbeda dengan brand ambassador skincare yang lain, sehingga berujung body shaming yang dialami oleh kedua brand ambassador tersebut.  Dalam  kesimpulannya,  penelitian ini  menggarisbawahi  betapa  pentingnya representasi  kecantikan  yang  inklusif melalui  brand  ambassador  skincare  dalam hal  mempengaruhi  pandangan  dan  juga penerimaan diri masyarakat. Dengan memilih  brand  ambassador  yang  berbeda atau  tidak  mengikuti  standar  kecantikan pada  umumnya, perusahaan skincare dapat mendukung penerimaan diri, meningkatkan penerimaan  diri  dan  memenuhi  kebutuhan konsumen yang semakin inklusif.
Saran  peneliti  berdasarkan  hasil penelitian,  perusahaan  skincare  MS  Glow perlu kiranya terus inovatif dalam memilih brand ambassador dengan mempertimbangkan  karakter  unik  dan reputasi. Mereka juga harus memperhatikan persepsi masyarakat serta isu sensitif seperti body  shaming.  Penting  untuk  memilih representasi  yang  inklusif  dan  beragam untuk  memperkuat  hubungan  dengan konsumen  yang  memiliki  berbagai  latar belakang.  Dengan  demikian,  perusahaan dapat meningkatkan penjualan dan memenuhi  kebutuhan  konsumen  yang semakin inklusif.

## DAFTAR PUSTAKA
Djuretna  Adi  Imam  Muhni.  (1997). Manusia dan
Kepribadiannya
(Tinjauan  Filsafati). Jurnal  Filsafat , 19–29.
Fakultas  Ekonomi  dan  Ilmu  Sosial  Uin
Suska Riau, I. (2022). Brand Awareness As Mediator Affects Brand Ambassadors  And  Brand  Image Towards  Purchase  Decisions  on Rabbani  Muslimah  Clothing  Products Brand  Awareness  Sebagai  Pemediasi Mempengaruhi  Brand  Ambassador Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk. Management Studies and Entrepreneurship Journal ,
3 (3), 1684–1694.
(Mayang Riyantie, Nafiah Ariyani, Haniifah Soraya)
Hamzah,  L.  O.,  Sidu,  D.,  Harmin,  S.,
Program, M., Administrasi, S.,
Pascasarjana,  P.,  &  Kendari,  U. (2022).  Proses  Komunikasi  Dalam Peningkatan  Prestasi  Kerja  Anggota Polres Kendari Communication Process in Improving Member’S Work Achievementpolres  Kendari. Jurnal Administrasi Pembangunan Dan Kebijakan Publik , 13 (1), 72–81. Hapsara, O., Casmudi, C., Sjuchro, D. W., Murtono,  T.,  &  Asfar,  D.  A.  (2021). Perspektif digital marketing
communication  dalam  memasarkan skincare di indonesia. Jurnal Komunikasi  Profesional , 5 (3),  209– 221.
https://doi.org/10.25139/jkp.v5i3.378 2
K,  D.  M.  (2012).  Iklan  Anak  Produk Makanan  Dan  Minuman  Di  Televisi
Dan  Etika  Media  Dalam  Perspektif
Kearifan Lokal. Jurnal Ilmiah
Komunikasi | MAKNA , 3 (1), 50–62. Kevin, K., Wdayatmoko, W., & Pribadi, M. A. (2019). Pengaruh Fungsi Iklan Dan Citra  Merek  Terhadap  Loyalitas Pelanggan Gojek. Prologia , 3 (1), 169. https://doi.org/10.24912/pr.v3i1.6235 Kinasih, A. N., -, I., & -, K. (2018). Aspek Persepsi Dan Emosi Dalam Foto Iklan Layanan Masyarakat “Safety Riding”:
Kajian  Fotografi  Dengan  Perspektif Psikologi. Spectā: Journal of Photography,  Arts,  and  Media , 1 (1), 67–75.
https://doi.org/10.24821/specta.v1i1.1
898
Kurniawan,  D.  (2018).  Komunikasi  Model Laswell Dan Stimulus-Organism- Response Dalam Mewujudkan Pembelajaran Menyenangkan. In Jurnal  Komunikasi  Pendidikan (Vol. 2, Issue 1). https://doi.org/10.32585/jkp.v2i1.65 Lahuerta-otero, E. (2022). Introducing June Issue  of  Journal  of  Innovations  in
Digital  Marketing.  Welcome  to  the
Digital Revolution. Journal of
Innovations in Digital Marketing , 3 (1),
1–2. https://doi.org/10.51300/jidm-
2022-57
Pitaloka,  F.  A.,  &  Vanel,  Z.  (2023). Integrated Marketing Communications Lignum Coffee Dalam Upaya Meningkatkan Penjualan. Jurnal Pustaka  Komunikasi , 6 (2),  218–231. https://doi.org/10.32509/pustakom.v6i 2.2636
Purwati,  A.,  &  Cahyanti,  M.  M.  (2022). Pengaruh  Brand  Ambassador  Dan Brand  Image  Terhadap  Keputusan Pembelian  Dan  Minat  Beli  Sebagai Variabel  Intervening. Jurnal  Ilmiah Ekonomi Kita , 11 (1), 32–46.
Riyantie,  M.  (2019).  Konsep  Diri  Pecinta Make Up Korea ( Studi Fenomenologi Konsep Diri Mahasiswa Pecinta Make Up  Korea  ). Jurnal  Inovasi , 13 (2), 124–140.
Riyantie, M., Alamsyah, A., & Pranawukir,
I. (2021). Strategi Komunikasi
Pemasaran  Kopi  Janji  Jiwa  Di  Era Digital  Dan  Era  Pandemi  Covid-19. WACANA: Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi , 20 (2), 255–267. https://doi.org/10.32509/wacana.v20i2
.1721
Satria,  G.  D.,  &  Junaedi,  F.  (2022). Representasi  Kecantikan  Perempuan Dalam  Iklan  Garnier  Sakura  White Dan Wardah White Secret. Komuniti : Jurnal  Komunikasi  Dan  Teknologi
Informasi , 14 (1), 93–119. https://doi.org/10.23917/komuniti.v14 i1.17753 Uyun,  N.,  Aini,  N.  R.,  &  Makmun,  F. (2022). Proses Komunikasi Antarpribadi Dalam Pembinaan Mantan  Narapidana. Komunika , 5 (1),
21–32.
https://doi.org/10.24042/komunika.v5i 1.10560 Yosephine Clarisa Tasya Kusuma Putri, & Rah Utami Nugrahani. (2022). Pengaruh  Brand  Ambassador  dan
(Mayang Riyantie, Nafiah Ariyani, Haniifah Soraya)
Tagline  Terhadap  Respon  Khalayak Pada  Brand  MS  Glow  For  Men.
Medium , 10 (2), 378–392. https://doi.org/10.25299/medium.2022 .vol10(2).10162 Yuarsa,  T.  A.,  Narulita,  S.,  &  Ariyani,  N.
(2022). Strategi Komunikasi Pemasaran Pelayanan Kesehatan Rumah Sakit Pemerintah Untuk
Masyarakat  Umum. Jurnal  Lensa Mutiara  Komunikasi , 6 (2),  344–358. https://doi.org/10.51544/jlmk.v6i2.36
81