ELECTRONIC HUMAN RESOURCE MANAGEMENT : INOVASI PENGELOLAAN SUMBER DAYA MANUSIA DALAM ORGANISASI (ANALISIS PENERAPAN E-HRM PADA PT TELKOM WILAYAH KUPANG – NTT)
Klaasvakumok Jehezkielomi Kamuri Dosen Jurusan Manajemen Universitas Nusa Cendana Kupang, INDONESIA klaasvakumok@gmail.com

## ABSTRACT
Key  to  the  success  of  an  organization  is  the  human  resources  (HR).  The  central  role  of human  resources become  the  main  driving  force  for  the  organization  to  respond  to  the  various  challenges  faced.    Some organizations  attempt  a  variety  of  ways  to  improve  the  quality  of  its  human  resources  by  using  the information and communication technology development called Electronic Human Resource Management (EHRM). The purpose of this research is to analyze the application of EHRM conducted by PT. Telkom Kupang region. Interviewees on this research was the head of SAS Asman, head of human resources and the  Supporting  Business,  JOM  IT  Witel,  and  several  employees  of  PT  Telkom  Kupang  region.  The approach used in this study is a qualitative descriptive study which aims to give you an idea that became the  focus  of  attention  of  this  research.  The  results  of  this  research  show  the  application  of  EHRM by  PT Telkom Kupang region NTT brings changes and progress in working, improves employees skills, ultimately improves the quality of work and quality of service.

## Keywords: Human Resources, The Electronic Human Resource Management
Arus perkembangan teknologi yang kian semakin pesat, kini menjadi suatu sarana untuk membenahi ketertinggalan, memperbaharui sistem, serta memberi peningkatan dalam berbagai aspek  kehidupan.  Bagi  organisasi,  perkembangan  teknologi  informasi  dan  komunikasi merupakan  sebuah  inovasi  atau  terobosan  baru  untuk  meningkatkan  kualitas  pelayanan (Bondarouk  &  Ruel,  2014).  Mahedi  dan  Fartash  (2012)  menjelaskan  bahwa  dengan  adanya perkembangan  teknologi  informasi  dan  komunikasi  dapat  mengubah  cara  organisasi  dalam menjalankan kegiatan mereka, memberikan kontribusi terhadap perubahan struktur dan fungsi serta,  serta  meningkatkan  kinerja  dan  efektifitas,  sedangkan  bagi  Parry  (2011),  perkembangan teknologi  informasi  dan  komunikasi  merupakan  jalan  baru  untuk  membawa  organisasi mencapai  kesuksesan.  Kunci  keberhasilan  dari  sebuah  organisasi  adalah  sumber  daya
manusianya (SDM). SDM memegang peran sentral dalam organisasi (Mardatillah et al.,2013). Atas  alasan  inilah  banyak  organisasi  menempuh  berbagai  cara  untuk  meningkatkan  kualitas SDM  nya,  salah  satunya  dengan  memanfaatkan  perkembangan  teknologi  informasi  dan komunikasi (TIK).
Perkembangan  TIK  yang  saat  ini  banyak  dikembangkan  dan  digunakan  oleh  berbagai organisasi  adalah  Electronic  Human  Resource  Management  (EHRM).  Marler  dan  Fisher  (2014) menjelaskan  bahwa  EHRM  merupakan  seperangkat  pola  yang  digunakan  untuk  mengelola SDM  dalam  organisasi  dengan  tujuan  menciptakan  keunggulan  kompetitif  serta  mewujudkan tujuan organisasi. EHRM juga di defenisikan sebagai cara untuk menciptakan dan menerapkan human  resource  management  (HRM)  berkualitas  yang  berbasis  pada  teknologi  informasi  dan komunikasi (Bondarouk, et.al, 2013), Dengan demikian terlihat jelas bahwa karakteristik utama dari  EHRM  ialah  berbasis  pada  TIK,  sehingga  kegiatan-kegiatan  yang  didukung  oleh  EHRM tidak lagi bergantung sepenuhnya pada tatap muka secara langsung.
Penerapan  EHRM  membantu  karyawan  untuk  mengejar  ketinggalan  dalam  pekerjaan sehari–hari (Tavakoli et al., 2015 & Gachunga.et al., 2014), menyediakan fungsi SDM dengan kesempatan  membuat  jalan  baru  untuk  berkontribusi  terhadap  efektivitas  organisasi  seperti manajemen  pengetahuan  dan  penciptaan  modal  intelektual  dan  sosial  (Yusliza  et  al.,  2014). EHRM  mempermudah  karyawan  untuk  mengakses  informasi  mengenai  tugas  dan  kewajiban mereka,  serta  mengakses  data  dan  memproses berbagai  data  (Tabiu  &  Nura,  2013,  Voermans &Van  Veldhoven,  2012).  Penerapan  EHRM  memberikan  efisiensi  waktu  dan  biaya  bagi organisasi.  Selain  itu,  penerapan  teknologi  ini  juga  memberikan  kemudahan  dalam  proses bisnis,  peningkatan  arus  informasi  dan  kinerja  organisasi,  manejemen  data  yang  terpusat, mengoptimalkan  pengembangan  dan  produktivitas  SDM  serta  meningkatkan  kepuasan karyawan yang tentunya berdampak pada produktivitas karyawan.
EHRM  sudah diterpakan oleh banyak perusahaan maupun organisasi. Di Iran, EHRM telah diterapkan oleh Melli Bank (Tavakoli et al., 2015). Ramayah dan Yuzlisa (2014) mencatat bahwa  lebih  dari  2300  organisasi  dari  23  negara  dieropa  yang  telah  menggunakan  sistem EHRM.  Sistem  juga  telah  di  terapkan  oleh  berbagai  universitas  seperti  University  of  York, University of South Australia, London Metropolitan University, Oxford University   City University, dan Sokoto  University  di  negeria  serta  Alicante  Univrsity  di  Spanyol,  sedangkan  di  India    sistem  ini juga  telah  diterapkan  oleh  SRM  University  dan  perusahaan  teknologi  ternama  di  India  yaitu India  Tech    (Tabiu  &  Nura.  2014).  Di  Turki  sendiri,  tercatat  lebih  dari  500  perusahaan  besar
seperti  Ziraat  Bankasi  yang  telah  menerapkan  EHRM  (Erdo  &  Esen,  2011).  Di  Malaysia, sistem  ini  juga  diterapkan  oleh  beberapa  perusahaan  besar  seperti  Petronas  (Yuzlisa  & Ramayah, 2011). EHRM juga telah di terapkan oleh beberapa organisasi instansi pemerintahan di  indonesia  seperti  Sekertariat  Jenderal  Kementrian  Kehutanan  (Arenawati  2012),  PT. Indonesia  Power,  PT  Elegant  Indoneisa  PT  Telkom  dan  juga  PT.  PINS  Indonesia (telkomgroup.co.id).
Sekalipun  penerapan  EHRM  memberikan  manfaat  bagi  organisasi,  namun  jika  tidak direncanakan  dengan baik serta diterapkan dengan bijaksana, hal ini justru akan menimbulkan permasalahan  bagi  organisasi.  Maniviannan  (2013)  dalam  penelitiannya  menemukan  adanya hambatan  dalam  penerapan  EHRM  berupa  hambatan  teknis  yang  meliputi  jaringan  internet, desain  yang  kurang  menarik  serta  tingkat  kerumitan  dalam  mengoperasikan  aplikasi,  juga kuatnya  budaya  tradisional  dalam  melaksanakan  tugas.  Pattil  (2013)  serta  Aurelian  dan Damasaru  (2013)  menjelaskan  bahwa  masalah  dalam  penerapan  EHRM  oleh  organisasi disebabkan  oleh  kurangnya  sosialisasi  penggunaan  yang  berdampak  pada  pengetahuan personal, ukuran dan fasilitas organisasi, dukungan dan persepsi dari rekan kerja juga menjadi salah satu faktor yang menentukan keberhasilan dari penerapan EHRM kedalam organisasi.
Agar  tidak  menimbulkan  masalah  dalam  mengimplementasikan  EHRM,  organisasi perlu memperhatikan beberapa hal penting yang merupakan kunci untuk menerapkan EHRM. Langkah  yang  harus  diperhatikan  dalam  penerapan  EHRM  seperti  biaya,  infrastruktur teknologi  insformasi  dan  komunikasi,  kesiapan  sumber  daya  manusia,  desain  aplikasi  yang mudah  serta  menjamin  kerahasiaan  data  pribadi  karyawan,  perangkat  hukum,  karena  EHRM sangat  berhubungan  dengan  penciptaan,  distribusi  data  atau  informasi  serta  hak  cipta intelektual  yang  harus  dilindungi  oleh  undang–undang.  Dibutuhkan  peran  manajemen  untuk mengubah  paradigma,  cara  berpikir,  cara  bersikap  serta  cara  bekerja  dan  berperilaku  agar karyawan dapat menerima penerapan EHRM dalam organisasi.
Sejauh  ini  topik  mengenai  EHRM  mulai  banyak  dikaji  oleh  para  peneliti,  namun penelitian yang dilakukan hanya mengkaji hal-hal tertentu dari EHRM seperti Bondarouk dan Ruel  (2014),  Yusliza  (et  al.,  2014)  yang  meneliti  tentang  faktor–faktor  yang  menentukan susksesnya  penerapan  EHRM.  Penelitian  selanjutnya  mengkaji  tentang  persebsi  karyawan terhadap EHRM (Manivannan, 2013), kemudian penelitian mengenai EHRM mengkaji tentang kerangka konseptual untuk penelitian terhadap EHRM yang kemudian hasil dari penelitian ini dijadikan  sebagai  inovasi  untuk  mengelola  organisasi  (Aurelian  &  Damasaru.  2013,  Mahedi
dan  Fartash.  2013). Tabiu  dan  Nura  (2013  )  meneliti  tentang  efektifitas  dari  penggunaan EHRM  serta  pengaruhnya  terhadap  kinerja  karyawan. Yusliza  dan  Ramayah   (2012)  meneliti sikap–sikap  penentu  bagi  karyawan  dalam  menggunakan  EHRM.  Erdo  dan  Ensen  (2011) meneliti  faktor–faktor  yang  mempengaruhi  kesiapan  organisasi  dalam  mengimplementasikan EHRM.
Rujukan  peneltian  diatas  belum  menunjukan  adanya  penelitian  mendalam  secara menyeluruh mengenenai EHRM. Oleh karena itu melalui penelitian ini, peneliti ingin mengkaji secara menyeluruh mengenai EHRM yang meliputi tujuan implementasi, upaya serta persiapan yang  dilakukan  pada  tahap  pra  implementasi,  langkah–langkah  dalam  proses  implementasi secara menyeluruh dalam organisasi, manfaat bagi organisasi dan karyawan serta permasalahan yang  timbul  pasca  implementasi  dan  penggunaan  EHRM.  Penelitian  yang  direncanakan  ini akan  dilakukan  pada    PT.  Telekomunikasi  Indonesia  Tbk  (  PT  Telkom  )  Wilayah  Kupang NTT.

## TINJAUAN PUSTAKA
Sumber  daya  manusia  (SDM)  merupakan  kemampuan  terpadu    dari  daya  pikir  serta daya fisik yang dimiliki oleh seorang individu. Kemampuan–kemampuan inilah yang kemudian akan dikerahkan untuk memberikan kontribusi pada organisasi melalui pelaksanaan tugas dan tanggungjawab.  Mardatillah  (et  al.,  2013)  mendefenisikan  manajemen  sumber  daya  manusia sebagai  suatu  kegiatan  pengelolaan  yang  meliputi  pendayagunaan,  pengembangan,  penilaian, pemberian  balas  jasa,  cara-cara  mendesain  sistem  perencanaan,  penyusunan  karyawan, pengelolaan karir, evaluasi kinerja, kompensasi karyawan, dan hubungan ketenagakerjaan, agar tercapainya tujuan individu maupun organisasi. Selain dari pada itu, MSDM juga didefenisikan sebagai suatu ilmu dan seni yang mengatur unsur manusia (cipta, rasa dan karsa) sebagai aset suatu  organisasi  dengan  cara  memperoleh,  mengembangkan  dan  memelihara  tenaga  kerja secara  efektif  dan  efisien  (Tjahjono,  2005).  Berlandaskan  pada  beberapa  pengertian  tersebut, dapat  disimpulkan  bahwa  manajemen  sumber  daya  manusia  adalah  seperangkat  cara  atau sistem  yang  mendayagunakan  manusia  dengan  maksud  mencapai  tujuan  individu  dan organisasi.

## Fungsi – Fungsi Manajemen Sumber Daya Manusia.
Hasibuan  dalam  (Mardatillah,  2013)  menjabarkan  fungsi–fungsi  manajemen sumberdaya  manusia  meliputi  merencanakan  tenaga  kerja  agar  sesuai  dengan  kebutuhan organisasi,  mengorganisir  semua  karyawan  dengan  menetapkan  pembagian  kerja,  hubungan kerja,  delegasi  wewenang  dan  koordinasinya  dalam  struktur  organisasi,  mengarahkan  seluruh karyawan agar bekerja sama secara efektif dan  efisien, mengendalikan seluruh karyawan agar mentaati  segala  peraturan,  menempatkan  karyawan  sesuai  dengan  kebutuhan  organisasi, meningkatkan kemampuan teknis, teoritis, konseptual serta moral karyawan melalui pelatihan dan  pendidikan,  pemberian  balas  jasa  sebagai  imbalan  dan  penghargaan,  menyatukan kepentingan  organisasi  dengan  kebutuhan  karyawan,  agar  terciptanya  kerjasama  yang  serasi dan saling menguntungkan, memelihara atau meningkatkan kondisi fisik, mental dan loyalitas karyawan  agar  tetap  memiliki  semangat  dan  keinginan  untuk  bekerja  serta  pemutusan hubungan kerja karyawan dengan organisasi atau.

## Electronic – Human Resource Management (EHRM).
Tavakoli (et al., 2015) menjelaskan bahwa EHRM merupakan seperangkat cara inovatif yang  berfungsi  untuk  merombak  sistem  tradisional  dalam  organisasi  dengan  tujuan  untuk meingkatkan  kinerja  sumber  daya  manusia  (HRM)  serta  memberikan  keunggulan  kompetitif bagi organisasi. Veidhoven, maka Yusliza (et al., 2014) menjelaskan EHRM sebagai dukungan administrasi dari fungsi SDM dalam organisasi dengan menggunakan teknologi informasi dan komunikasi.  EHRM  juga  didefenisikan  sebagai  cara  yang  digunakan  untuk  mengelola  SDM dalam  sebuah  organisasi  dengan  tujuan  mewujudkan  tujuan  organisasi  serta  menciptakan  dan menerapkan  human  resource  management  (HRM)  berkualitas  yang  berbasais  pada  teknologi informasi dan komunikasi (Marler et al., 2014 & Bondarouk et al., 2013).

## Manfaat EHRM
Penerapan EHRM memberikan manfaat yang positif bagi organisasi. EHRM membantu karyawan  untuk  mengejar  ketinggalan  dalam  pekerjaan  sehari–hari  (Tavakoli  et  al.,  2015  & Gachunga.et  al.,  2014),  menyediakan  fungsi  SDM  dengan  kesempatan  membuat  jalan  baru untuk  berkontribusi  terhadap  efektivitas  organisasi  melalui  cara-cara  seperti  manajemen pengetahuan  dan  penciptaan  modal  intelektual  dan  sosial  (Yusliza  et  al.,  2014).  Selanjutnya, Manivannan  (2013)  menyebutkan  bahwa  EHRM  membantu  banyak  organisasi  untuk
membangun tenaga kerja yang lebih berkomitmen Selain itu, kehadiran EHRM mempermudah karyawan untuk mengakses informasi mengenai tugas dan kewajiban mereka, serta mengakses data  dan  memproses  data  yang  berhubungan  dengan  data-data  pribadi  seperti  informasi mengenai  gaji,  data  pribadi  karyawan,  manajemen  kinerja,  pelatihan,  rekrutmen  dan  lainnya (Tabiu  &  Nura,  2013,  Voermans  &  Van  Veldhoven   2012).  Dengan  melihat  berbagai  manfaat sebagaimana  yang  telah  disebutkan,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  penerapat  EHRM memberikan  efisiensi  waktu  dan  biaya  bagi  organisasi.  Selain  itu,  penerapan  sistem  juga memberikan  kemudahan  dalam  proses  bisnis,  peningkatan  arus  informasi  dan  kinerja organisasi,  manejemen  data  yang  terpusat,  mengoptimalkan pengembangan  dan produktivitas SDM  serta  meningkatkan  kepuasan  karyawan  yang  tentunya  berdampak  pada  produktivitas karyawan.

## Tujuan Penggunaan EHRM.
EHRM  membantu  organisasi  dalam  mengelola  SDM  yang  dimiliki  serta  memberikan nilai  tambah  bagi  peran  SDM  dalam  organisasi  yang  pastinya  berpengaruh  terhadap keunggulan  kompetitif  organisasi  atau  perusahaan  (Marler  &  Fisher,  2014).  EHRM  juga membantu  organisasi  untuk  meningkatkan  kualitas  pelayanan  (Bondarouk  et  al.,    2014), sedangkan  Arenawati  (2012)  menjelaskan  bahwa  EHRM  memberikan  efesiensi  waktu  dan biaya terhadap bebrbagai kegiatan dalam organisasi.

## Jenis – Jenis EHRM.
EHRM  sendiri  terdiri  atas  3  jenis.  Ruel  dan  Bondarouk  (2014),  Pattil  (2013)  serta Mahedi dan Fartash (2012)  menjelaskan ketiga jenis EHRM sebagai bertikut :
1. Operasional  EHRM  :  berkaitan  dengan  kegiatan  dasar  HRM  untuk  fungsi administrasi dan informasi .
2. Relasional  EHRM  :  berkaitan  dengan  kegiatan  dasar  HRM    untuk  mendukung proses bisnis.
3. Transformasional EHRM : berkaitan dengan kegiatan HRM strategis.

## Dimensi dan Indikator dari Penerapan EHRM.
Efektifitas  dari penerapan  EHRM  dalam  organiasi  tentunya  menjadi  hal  penting untuk diperhatikan.  Untuk  mengetahui  hal  tersebut,  dapat  digunakan  beberapa  indikator  yang  di kemukakan oleh Tavakolli (2015) sebagai berikut :
Tabel 1
Dimensi dan Indikator dari Penerapan EHRM
Variabel Dimensi Indikator Electronic Human Resource Management E- Recruitment *Menggunakan  situs  web  untuk  perekrutan. *Alat  interaktif  untuk  memproses  permintaan dari pemohon. E-Selection *Tanggung Jawab dan transparansi dari proses seleksi elektronik.
*Kemudahan penggunaan dan akses ke web.
E-Education *Menggunakan fasilitas komputer multimedia. *Pendanaan  untuk  pendidikandan  pelatihan karyawan. E-Evaluation *Proses  penilaian  melalui  saluran  berbasis web.
*Pelatihan,  sistem  penilaian  kinerja,  untuk menyadari pentingnya sistem evaluasi elektronik  dengan  tujuan  menyimpan  arsip evaluasi  saat  ini  kemudian  dibandingkan dengan hasil evaluasi mendatang.
E-reward system  Kemampuan organisasi untuk mengumpulkan, menyimpan,  menganalisis,  menerapkan,  dan mendistribusi data dan informasi yang berkaitan  dengan  hak-hak  dan  manfaat  secara elektronik.
Sumber : Tavakolli et al., 2015.

## Langkah – Langkah Penerapan EHRM.
Sebelum  menerapkan  EHRM,  organisasi  perlu  memperhatikan  beberapa  hal  penting  yang merupakan  kunci  atau  syarat  utama  untuk  menerapkan  EHRM  dalam  organisasi,  Arenawati (2012) menjabarkan langkah–langkah yang harus diperhatikan dalam penerapan EHRM iyalah biaya  yang  cukup,  infrastruktur  TIK,  ketersediaan  jaringan  internet,  kesiapan  sumber  daya manusia,,  desain  aplikasi  yang  memudahkan  pekerjaan  serta  menjamin  kerahasiaan  data pribadi  karyawan, perangkat hukum, perubahan paradigma, dimana dalam hal ini dibutuhkan peran  manajemen  untuk  mengubah  paradigma,  cara  berpikir,  cara  bersikap  serta  cara  bekerja dan  berperilaku  agar  karyawan  dapat  menerima  dengan  baik  penerapan  EHRM  dalam organisasi, dan yang terakhir adalah dukungan dari semua pihak dalam organisasi.

## Permasalahan Dalam Penerapan EHRM.
Sekalipun  penerapan  EHRM  memberikan  manfaat  positif  bagi  organisasi,  namun  jika tidak  direncanakan    dengan  baik  serta  diterapkan  dengan  bijaksana,  hal  ini  justru  akan menimbulkan  permasalahan  serta  hambatan  bagi  organisasi. Beberapa  penelitian  menunjukan adanya  dampak  negatif  yang  dihasilkan  apabila  organisasi  menerapkan  EHRM  dengan  tidak bijaksana  serta  tanpa  perencanaan  yang  matang.  Maniviannan  (2013)  dalam  penelitiannya menemukan adanya hambatan dalam penerapan EHRM berupa hambatan teknis yang meliputi jaringan  internet,  desain  aplikasi  serta  tingkat  kerumitan  dalam  mengoperasikan  aplikasi  dan kuatnya  budaya  tradisional  dalam  melaksanakan  tugas.  Pattil  (2013)  serta  Aurelian  dan Damasaru  (2013)  dan  menjelaskan  bahwa  masalah  atau  dampak  negatif  dalam  penerapan EHRM  oleh  organisasi  disebabkan  oleh  kurangnya  sosialisasi  penggunaan  yang  berdampak pada  pengetahuan  personal,  ukuran  dan  fasilitas  organisasi  yang  tidak  memadai  untuk mengimplementasikan  EHRM,  dukungan  dan  persepsi  dari  rekan  kerja.  Faktor–faktor  di ungkapkan  oleh  Erdo  dan  Esen  (2011)  yakni  kerahasiaan  data,  dimana  dalam  EHRM memungkinkan  karyawan  untuk  mengirimkan  dan  mengambil  data  serta  informasi  pribadi mereka secara elektronik, sehingga dibutuhkannya kemampuan aplikasi yang mampu menjaga kerahasiaan  data–data  tersebut.  Faktor  selanjutnya  adalah  komunikasi.  Kemampuan  sistem untuk  memungkinkan  pengguna  dalam  berinteraksi  dengan  orang  lain  turut  mempengaruhi kepuansan pengguna sistem itu sendiri.

## Manajemen Sumberdaya Manusia VS Electronic Human Resource Management.
Antara  manajemen  sumber  daya  manusia  (MSDM)  dengan  electronik  human  resource management  (EHRM),  sesungguhnya  tidak  memiliki  perbedaan  yang  terlalu  mencolok, keduanya  masih  mengambil  alih  fungsi  yang  sama  dalam  sebuah  organisasi.  Konsep  EHRM tidak  terlepas  dari    pemahaman  secara  umum  mengenai    human  resource  management  (HRM). Dapat dikatakan bahwa EHRM merupakan penerapan fungsi HRM kedalam aplikasi teknologi informasi dan komunikasi.. Melalui EHRM, pelaksanaan fungsi–fungsi dari MSDM didukung oleh  teknologi  TIK,  dimana  dalam  komputer  telah  dimasukan  aplikasi  yang  telah  dirancang khusus sesuai dengan kebutuhan–kebutuhan yang menyangkut fungsi dari MSDM itu sendiri. EHRM juga memberikan dampak yang besar terhadap praktik–praktik MSDM, seperti berikut :
Tabel 2 Dampak EHRM terhadap praktik MSDM Praktik MSDM Dampak  EHRM Analisis dan perancangan pekerjaan. Para  karyawan  di  berbagai  lokasi  yang  terpisah  secara geografis    dapat  bekerja  sama  dalam  tim  dengan menggunakan video, emile dan audio . Perekrutan. Menyebarluaskan  informasi  lowongan  kerja  secara online,  menyediakan  loket  pendaftaran  secara  online sehingga para pelamarpun dapat melamar secara online. Pelatihan. Pembelajaran  dan  pelatihan  dapat  dilakukan  secara online dimana saja dan kapan saja. Seleksi. Simulasi – simulasi secara online yang meliputi tes video dan  emile  yang  dapat  mengukur  kemampuan para  calon karyawan agar dapat menghadapi tantangan pekerjaan. Kompensasi dan manfaat.
Para  karyawan  dapat  meninjau  informasi  mengenai  gaji dan bonusnya serta mencari tainformasi dan mengetahui rencana – rencana tunjangan. Sumber : Arenawati, 2012

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pendekatan  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  kualitatif  dengan  jenis penelitian  deskriptif  ,  yang  bermaksud  untuk  memahami  fenomena  tentang  apa  yang  dialami oleh subyek penelitian (perilaku, persepsi, tindakan, dll), memberikan gambaran mengenai hal– hal    yang  menjadi  fokus  perhatian  yang  ingin  dijelaskan  dan    bertujuan  membuat  deskripsi secara  sistematis  tentang  fakta  -  fakta  dan  fenomena-fenomena  dari  objek  yang  diteliti (Kriyantono,  2007:69).  Jenis  data  dalam  penelitian  ini  yaitu  data  primer  yakni  data  yang merupakan  hasil  dari  wawancara    antara  peneliti  dengan  beberapa  kepala  bagian    beserta beberapa karyawan  pada PT Telkom wilayah Kupang NTT, sedangkan data sekunder dalam penelitian ini adalah, buku-buku serta  jurnal  ilmiah yang terkait dengan penelitian ini.
Pengumpulan  data  dilakukan  dengan  wawancara,  dimana  hal  ini  bertujuan  untuk memperoleh  informasi  yang  dibutuhkan  dalam  penelitian.  Pengumpulan  data  dilakukan dengan  mewawancarai  beberapa  kepala  bidang  yakni;  Asman  SAS,  Kepala  bidang  SDM  & Bisnis  Pendukung,  serta  JOM  IT  Witel,  selaku  pihak  yang  bertanggung  jawab  atas  internal organisasi,  dan  juga  beberapa  karyawan.  Hasil  wawancara  dengan  para  kepala  bidang digunakan  olen  peneliti  sebagai  informasi  untuk  menjawab  persoalan  yang  ada  sedangkan informasi  yang  diperoleh  dari  karyawan  digunakan  peneliti  untuk  melakukan  cross–cek  agar mengetahui  kebenaran  atas  informasi  yang  diperoleh  dari    kepala–kepala  bidang  yang diwawancarai. Data serta yang diperoleh kemudian dianalisis dengan menyeleksi bagian-bagian yang  sesuai  dengan  topik    penelitian,  mengelompokan  bagian–bagian  tersebut  sesuai permasalahan    yang akan  dikaji  dalam penelitian,  bagian  yang  telah  dikelompokan,  dianalisis menggunakan  konsep–konsep    EHRM,  melakukan  interpretasi  atas  hasil  analisis  tersebut berlandaskan  pada  konsep–konsep  EHRM,  dan  pada  tahap  terakhir,  diambil  kesimpulan  dari hasil  analisis  data–data  tersebut.  untuk  menguji  keabsahan  data  dalam  penelitian,  dilakukan teknik  triangulasi  yang  berupa  triangulasi  sumber.  Hal  ini  dilakukan  dengan  cross–chek  data serta  menggali  informasi  dari  beberapa  sumber  lain  yang  memiliki  latar  belakang  pekerjaan yang sama dengan sumber sebelumnya, atau juga dengan melakukan cross-chek informasi yang diperoleh dari kepala bagian kepegawaian PT Telkom wilayah Kupang NTT kepada karyawan, juga pada kepala bagian lainnya.

## Tujuan Penerapan EHRM oleh PT Telkom Wilayah Kupang NTT
Ketika  organisasi  memutuskan  untuk  melakukan  suatu  perubahan,  tentunya  didasari oleh  tujuan  yang  jelas.  Hal  utama  yang  dilakukan  organisasi  dalam  melakukan  perubahan tentunya  demi  menemukan  pola  baru  atau  memperbaruhi  cara  dalam  menggunakan  resource dan  capabilities  yang  ada  sehingga  meningkatkan  kemampuan  organisasi  dalam  menciptakan nilai serta meningkatkan hasil yang diinginkan (Stoner et al., 1996). Penerapan EHRM pada PT Telkom Wilayah Kupang NTT, dipicu oleh beberapa hal. Sistem yang diterapkan sejak tahun 2002 ini bertujuan untuk menunjang segala kegiatan utama  untuk meingkatkan kualitas kerja serta  pelayanan.  Penerapan  ini  juga  bertujuan  untuk  menciptakan  penghematan  biaya operasional  dan  waktu  kerja,  serta  akses  informasi  tanpa  adanya  batasan.  Melihat  apa  yang menjadi  latar  belakang  serta  tujuan  utama  dari  penerapan  EHRM  ini,  menunjukan  bahwa pihak  manajemen  sepenuhnya  memahami  bahwa  EHRM  sebagai  aplikasi  yang  menunjang segala  kegiatan  utama,  khususnya  yang  berhubungan  dengan  fungsi–fungsi  utama  dari  human resource manajemen (HRM),  yang  bertujuan  untuk  meningkatkan  kualitas  kerja  serta  pelayanan untuk  mencapai  apa  yang  menjadi  tujuan  utama  PT  Telkom  secara  umum,  termasuk  PT Telkom  wilayah  Kupang  NTT.  Dalam  menerapkan  EHRM  dibutuhkannya  kesadaran  oleh pihak manajemen, yaitu kesadaran akan betapa pentingnya memanfaatkan TIK. Kesadaran ini merupakan bukti bahwa pihak manajemen PT Telkom, baik pusat maupun PT Telkom wilayah Kupang NTT memiliki kepekaan terhadap perkembangan TIK.

## Proses  Persiapan  Serta  Penerapan  EHRM  Secara  Menyeluruh  Pada  PT  Telkom  Wilayah Kupang NTT.
Persiapan  penerapan  EHRM  oleh  PT  Telkom  wilayah  Kupang  NTT  berpatokan  pada prosedur  yang  telah  di  tetapkan  dari  pusat,  karena  Telkom  pusat  telah  menerapkan  sistem  ini terlebih dahulu. Dalam penerapannya dilkukan beberapa langkah sebagai berikut yakni; survey serta  analisis  kebutuhan  kerja  pada  setiap  bidang  yang  ada,  melakukan  perencanaan  serta analisis    konsep  dari  aplikasi  yang  hendak  digunakan,  analisis  infrastruktur  dan  jaringan, analisis  perencanaan  anggaran,  memperluas  informasi  dengan  memaksimalkan  peran  setiap kepala bidang sebagai media perluasan informasi, serta mempersiapkan SDM yang ada.
Melakukan perubahan bukan tergolong hal yang mudah, terlebih lagi yang berhubungan dengan perubahan sistem atau cara kerja dari bentuk manual menjadi bentuk atau sistem kerja
yang  berbasis  pada  TIK.  Mencermati  tahap  persiapan  yang  dilakukan,  dapat  dilihat  bahwa adanya  upaya  untuk  mengumpulkan  informasi  mengenai  kebutuhan  setiap  bidang  yang  ada serta  mendeskripsikan  kebutuhan–kebutuhan  tersebut.  Dalam  melakukan  perubahan  perlu untuk diketahui kebutuhan yang ada pada setiap bidang dalam organisasi, sehingga perubahan yang  dilakukan  dapat  memenuhi  kebutuhan–  kebutuhan  tersebut,  dan  juga  selaras  dengan tujuan  yang  ingin  dicapai.  Perubahan  dan  pengembangan  pada  dasarnya  harus  berkaitan dengan    tujuan  utama  dari  organisasi  itu  sendiri.  Selanjutnya  yang  dilakukan  adalah mengkonsepkan  jenis serta model dari aplikasi yang hendak digunakan. Kesuksesan penerapan sistem  TIK  dalam  organisasi  dipengaruhi  oleh  kejelasan    dari  aplikasi  yang  akan  digunakan, sehingga  kebutuhan–  kebutuhan  utama  yang  hendak  dipenuhi  dapat  sesuai  dengan  aplikasi yang  diimplementasikan.  Langkah  selanjutnya  yang  dilakukan  adalah  merencanakan  serta menganalisis  anggaran  yang  akan  dipakai.  Analisis  anggaran  memberi  manfaat  dalam menghindari  kerancuan  serta  memberikan  arah  yang  jelas  terhadap  hal–hal  yang  hendak dicapai oleh organisasi.
Tahap  persiapan  selanjutnya  adalah  melakukan  analisis  infrastruktur  yang  dimiliki. Mengingat bahwa  hal–hal yang bersifat konseptual harus diaplikasikan dalam teknologi, maka penting  untuk  mempertimbangkan  kembali  infrastruktur  yang  dimiliki,  karena  bagaimanapun hal  ini  tentunya  berdampak  pada  keberhasilan  dari  penerapan  TIK  dalam  organisasi. Selanjutnya  yang  dilakukan  sebagai  persiapan  adalah  penyebaran  informasi  atau  sosialisasi, dimana  hal  ini  dilakukan  dengan  memaksimalkan  peran  setiap  kepala  bindang  yang  ada sebagai  media  perluasan  informasi  terhadap  seluruh  karyawan  mengenai  perencanaan implementasi EHRM pada PT Telkom wilayah Kupang NTT. Proses ini bertujuan membangun keterlibatan, persetujuan serta dukungan dari berbagai pihak dalam organisasi.
Tindak lanjut yang dilakukan adalah mempersiapkan SDM yang ada agar semua pihak nantinya  dapat  menggunakan  EHRM  yang  diterapkan  oleh  PT  Telkom  wilayah  Kupang NTTdengan  baik.  Hal  ini  dilakukan  dengan  cara  memberikan  program  pengenalan  tentang sistem  yang  hendak  diterapkan,  sehingga  dapat  mempersiapkan  karyawan,  membuka  pola pikir,  memberi gambaran  serta  meningkatkan pengetahuan  dan  menjadikan  karyawan  sebagai SDM  yang  berkompeten.  Mempersiapkan  SDM  sebagai  user    dari  sistem  yang  hendak diterapkan  merupakan  hal  penting.  Keretlibatan  manajemen  dalam  memberikan  informasi, merupakan wujud kepedulian untuk menciptakan SDM yang berkompeten. Mencermati tahap–
tahap persiapan sebelum menerapkan EHRM yang dilakukan oleh PT Telkom wilayah Kupang NTT,  peneliti  menemukan  adanya  beberapa  hal  yang  tidak  diungkapkan  oleh  Arenawati (2012).  Berikut  perbandingan  mengenai  tahap–tahap  persiapan  sebelum  menerapkan  EHRM yang diungkapkan oleh Arenawati (2012) dengan hasil dari penelitian ini :

## Tabel 3
Perbandingan Tahap – Tahap Persiapan Penerapan EHRM oleh  Arenawati (2012) Dengan Hasil Penelitian Yang dilakukan
Arenawati (2012) Hasil Penelitian Ini Persiapan dana / biaya Analisis  kebutuhan  kerja  pada  setiap bidang Analisis kesediaan infrastruktur Perencanaan konsep aplikasi Tingkat konektifitas dan ketersediaan jaringan Analisis  konsep  aplikasi  dengan  jenis kebutuhan pada setiap bidang Desain Aplikasi Analisis infrasrtuktur Perengkat hukum Analisis Anggaran Perubahan paradikma Memperluas  informasi,  dan  setiap  kepala bidang  menjadi  media perluasan  informasi tersebut Mempersiapkan SDM Mempersiapkan SDM
Dari keseluruhan hasil, dapat dipahami bahwa pada persiapan penerapan EHRM yang dilakukan oleh PT Telkom wilayah Kupang NTT, dilakukan dengan perencanaan yang matang serta terstruktur dengan baik, serta didukung dengan adanya kerjasama.
Hasil  penelitian  menunjukan  bahwa  proses  persiapan  penerapan  yang  dilakukan  PT Telkom wilayah Kupang NTT masih menuai kendala, dimana kendala–kendala tersebut berupa kendala  teknis.  Selanjutnya,  yang  menjadi  kendala  bagi  PT  Telkom  Kupang  wilayah Kupang NTT  dalam  menerapkan  EHRM,  ialah  hal–hal  yang  berhubungan  dengan  koordinasi  antar bidang. Penanganan untuk masalah ini dilakukan dengan  dipertegas kembali koordinasi antar bidang  yang  ada.  Melalui  masalah  yang  timbul  serta  penanganannya  dapat  dilihat  bahwa dalam  menyelesaikan  kendala  yang  timbul  pada  proses  persiapan  penerapan  EHRM, dibutuhkannya ketegasan untuk melakukan penyelesaian serta respon yang cepat terhadap inti
permasalahan.  Kordinasi  merupakan  hal  yang  penting,  mengingat  bahwa  penerapan  EHRM adalah hal penting menyangkut kebutuhan bersama dalam organisasi, maka jalinan komunikasi yang  baik  antar  bidang  dalam  organisasi  turut  menjadi  faktor  pendukung  dalam  penerapan EHRM. Terjalinnua hubungan komunikasi yang baik merupakan salah satu kunci kesusksesan dari organisasi itu sendiri.
Selanjutnya yang dilakukan oleh PT Telkom wilayah Kupang NTT dalam menerapkan EHRM  secara  menyeluruh  adalah    melakukan  uji  coba  kelayakan  terhadap  EHRM  yang diterapkan.  Langkah  ini  menunjukan  bahwa  dalam  proses  penerapan  EHRM  secara menyeluruh  membutuhkan  konsentrasi,  kecermatan  serta  ketelitian.  Upaya  ini  sekaligus menjawab  apakah  EHRM  yang  diterapkan  mampu  memenuhi  kebutuhan–kebutuhan  utama dalam  organisasi,  dan  juga  apakah  EHRM  yang  diterapkan  telah  selaras  dengan  tujuan organisasi  atau  tidak.  Karena  Penerapan  EHRM  adalah  salah  satu  bentuk  dari  perubahan organisasi  maka  perubahan  ini  harus  menjawab  kebutuhan  utama  organisasi  serta  selaras dengan tujuan dari organisasi itu sendiri (Stoner, 1996).
Sehubungan dengan adanya penerapan EHRM oleh PT Telkom wilayah Kupang NTT dengan tujuan membawa perubahan serta kemajuan, maka yang selanjutnya dilakukan  adalah memberikan  pelatihan  serta  pembekalan  mengenai  EHRM  terhadap  karyawan,  karena  salah satu  tujuan  dari  EHRM  adalah  memberikan  nilai  tambah  bagi peran SDM  yang  berpengaruh pada  keunggulan  kompetitif  serta  kualitas  pelayanan,  maka  langkah  yang  dilakukan  oleh  PT Telkom  wilayah  Kupang  NTT  dalam  hal  ini  adalah  hal  yang  tepat,  karena  melibatkan  SDM sebagai user  dari sistem yang diterapkan merupakan wudjud kepedulian kepada SDM yang ada serta upaya untuk menciptakan SDM yang berkompeten dalam organisasi.

## Peran  Dari  EHRM  Yang  Diterapkan  Terhadap  Kegiatan–Kegiatan  Yang  Berhubungan Dengan Fungsi MSDM  Pada PT Telkom wilayah  Kupang NTT.
Hasil  dari  penelitian  menunjukan  bahwa  EHRM  yang  diterapkan  oleh  PT  Telkom wilayah  Kupang  NTT  menunjang    kegiatan–kegiatan  seperti,  perekrutan  karyawan  baru, seleksi,  kegiatan  pelatihan  serta  pengembangan  keterampilan,  penyimpanan  data  karyawan, transfer data, sebagai sistem informasi, analisis perancangan kegiatan,  pelayanan publik, serta evaluasi  dan  absensi.  Secara  garis  besar  dapat  dicermati  bahwa  EHRM  yang  diterapkan  oleh PT Telkom wilayah Kupang NTT memberikan banyak manfaat. Memudahkan berbagai proses kegiatan, khususnya yang berhubungan dengan fungsi dari MSDM yang ada pada PT Telkom
wilayah  Kupang  NTT.  Selain  itu  sistem  ini  juga  memberikan  efisiensi  biaya  serta  waktu, membantu  para  karyawan  dalam  meningkatkan  kemampuan  dan  kualitas  kerja,  serta membantu  karyawan  untuk  fokus  terhadap  kegiatan-kegiatan  yang  menjadi  tanggung  jawab utama.
Dari  kegiatan–kegiatan  tersebut  maka  dapat  diketahui  bahwa,  jenis  EHRM  yang diterapkan oleh pada PT Telkom wilayah Kupang NTT telah mencakup EHRM Operasional, dimana  jenis  EHRM  ini  meliputi  kegiatan  yang  berhubungan  dengan  sistem  informasi manajemen  (yang  berhubungan  dengna  sistem  informasi  data,  penyimpanan  data  karyawan tranfer data serta kerahasiaan data dan dokumen penting lainnya). Selain operasional, EHRM dengan  jenis  relasional  telah  diterapkan  juga pada  PT  Telkom  wilayah  Kupang  NTT,  dimana jenis  EHRM  ini  meliputi  kegiatan  rekrutmen,  seleksi,  pelatihan  serta  pengembangan keterampilan.  Pada  PT  Telkom  wilayah  Kupang  NTT  juga  menerapkan  EHRM  dengan  jenis Transformasional  berhubungan  dengan  perencanaan,  analisis  pekerjaan,  serta  manajemen kompensasi  dan  lainnya.  Selain  mendukung  kegiatan–kegiatan  yang  berhubungan  dengan fungsi  utama  dari  HRM  dalam  PT  Telkom  wilayah  Kupang  NTT,  pemanfataan  EHRM  yang ditrapkan  juga  telah  meliputi  kegiatan  yang  berhubungan  dengan  pelayanan  konsumen  serta pelanggan.  Dengan  demikian  diketahui  bahwa  EHRM  yang  diterapkan  oleh  PT  Telkom wilayah  Kupang  NTT  berjalan  dengan  baik.  PT  Telkom  wilayah  Kupang  mampu mengoperasikan ketiga jenis EHRM  untuk mendukung setiap kegiatan yang ada.

## Manfaat Yang Diperoleh PT Telkom Wilayah Kupang Dari EHRM Yang Diterapkan.
Dari  hasil  penelitian  ini  ditemukan  bahwa  EHRM  yang  diterapkan  memberikan peningkatan  kualitas  kerja,  memperlancar  proses  kerja  dan  proses  bisnis  yang  ada  serta memberikan  penghematan  waktu  serta  biaya  dalam  berbagai  kegiatan  yang  ada.  Dari  hasil penelitian  ini  juga  menunjukan  adanya  kepuasan  dari  karyawan  PT  Telkom  wilayah  Kupang NTT  ketika  bekerja  dengan  sistem  EHRM  yang  telah    diterapkan.  Karyawan  yang  menjadi narasumber  dalam  penelitian  ini  mengungkapkan  bahwa  dengan  adanya  EHRM  menjadikan pekerjaan mereka semakin mudah untuk dikerjakan. Bagi Karyawan EHRM merupakan suatu metode  serta  media  kerja  yang  memberikan  nilai  lebih  bagi  mereka,  sehingga  mereka  puas dengan pekerjaan yang dilakukan serta dapat memberikan hasil kerja yang baik.
Dengan  ini  maka  dapat  dikatakan  bahwa  EHRM  yang  diterapkan  oleh  PT  Telkom wilayah  Kupang  dapat  memenuhi  kebutuhan–kebutuhan  kerja  yang  ada  serta  selaras  dengan apa yang menjadi tujuan utama PT Telkom wilayah Kupang NTT dalam menerapkan EHRM. EHRM  dimanfaatkan  secara  maksimal  oleh  PT  Telkom  Kupang  NTT  dalam    berbagai kegiatannya,  dengan  kata  lain  penerapan  ini  sangat  efektif  bagi  PT  Telkom  wilayah  Kupang NTT.  Keberhasilan  penerapan  sistem  TIK  dalam  organisasi  kedalam  organisasi  tidak  hanya tidak  hanya  diukur  melalui  efisiensi  dalam  hal  menimalkan  biaya,  waktu,  dan  penggunaan sumber  daya  informasi.  Keberhasilan  juga  diukur  dari  efektifitas  TIK  dalam  mendukung kegiatan–kegiatan utama dari sebuah organisasi.

## Permasalahan  Yang  Timbul  Pasca  Penerapan  EHRM  Oleh  PT  Telkom  Wilayah  Kupang NTT, Serta Bagaimana Mengatasi Permasalahan Tersebut.
Sekalipun EHRM telah berhasil diterapkan secara menyeluruh dan digunakan  oleh PT Telkom  wilayah  Kupang  NTT,  bukan  berarti  bahwa  tidak  ada  permasalahan  yang  timbul. Persoalan  yang  ditemukan  berupa  kendala  teknis,  seperti  kelemahan  jaringan  yang  terjadi secara tiba–tiba serta kendala teknis lainnya. Untuk menangani masalah ini PT Telkom wilayah Kupang  NTT  kembali  melakukan  pendataan  terhadap  setiap  bentuk  msalah  yang  terjadi, adanya survei dalam jangka waktu tertentu untuk mengetahui perkembangan yang terjadi pasca penerapan serta pemanfaatan EHRM.
Tindakan  ini  menunjukan  bahwa  pasca  penerapan  serta  pemanfaatan  EHRM, diperlukan perhatian khusus untuk memonitor perkembangan yang ada sehingga ketika terjadi masalah,  dapat  langsung  diselesaikan.  Dengan  tindakan  seperti  ini  dapat  diketahui permasalahan  yang  sering  terjadi  sehingga  dapat  disiapkan  solusi  yang  tepat  apabila permasalahan  serupa  terjadi  kembali,  dan  hal  ini  juga  memudahkan  organisasi  untuk menyentuh secara langsung hal–hal yang menjadi inti permasalahaan sehingga dapat segera di tanggulangi.

## SIMPULAN DAN SARAN
Penerapan  EHRM  pada  PT  Telkom  wilayah  Kupang  NTT  dilatarbelakangi  oleh adanya  kesadaran    dari  pihak  manajemen  akan  era  perkembangan  teknologi,  dimana    pihak manajemen  sepenuhnya  sadar  bahwa  dengan memanfaatkan  perkembangan TIK  kedalam  PT Telkom  Wilayah  Kupang  NTT,  dapat  menciptakan  masa  depan  organisasi  yang  lebih  baik, serta  meningkatkan  kualitas  kerja  dan  pelayanan,  sedangkan  tujuan  utama  dari  penerapan EHRM yang dilakukan, yaitu membawa perubahan serta kemajuan dalam bekerja, peningkatan keterampilan  serta  kemampuan  kerja  demi  meningkatkan  serta  menghasilkan    kualitas  kerja dan pelayanan yang bermutu.
Dalam melakukan persiapan penerapan EHRM, pihak manajemen PT Telkom wilayah Kupang  NTT  melakukan  beberapa  langkah  yakni;  survei    serta  analisis  kebutuhan  kerja  pada setiap  bidang  yang  ada,  melakukan  perencanaan  serta  analisis    konsep  dari  aplikasi  yang hendak  digunakan,  analisis  infrastruktur,  analisis  dan  perencanaan  anggaran,    memperluas informasi,  serta  mempersiapkan  SDM  yang  ada.  Dalam  proses  persiapan  penerapan  yang dilakukan  PT  Telkom  wilayah  KupangNTT  menuai  kendala  berupa  kendala  teknis  serta koordinasi. Penanganan kendala ini dilakukan dengan mempertegas kembali komunikasi serta koordinasi antar bidang yang ada serta pihak lain diluar PT Telkom wilayah Kupang NTT yang turut mendukung keberhasilan dari proses yang ada, serta secara mandiri mempersiapkan hal– hal yang menjadi kebutuhan teknis.
EHRM  yang  diterapkan  dan  digunakan  oleh  PT  Telkom  wilayah  Kupang  NTT mendukung  berbagai  kegiatan,  khususnya  yang  berhubungan  dengan  fungsi  MSDM.  Dari penerapan tersebut juga diketahui bahwa EHRM yang diterapkan meliputi EHRM dengan jenis Operasional, Relasional dan Transformasional.
Penerapan  EHRM  secara  menyeluruh  pada  PT  Telkom  wilayah  Kupang  NTT, memberikan  manfaat  yang  positif.  EHRM  yang  diterapkan  memberikan  peningkatan  kualitas kerja,  memperlancar  berbbagai  kegiatan  yang  ada  serta  memberikan  penghematan  waktu  dan biaya  dalam  berbagai  kegiatan  yang  ada.  Selain  itu  EHRM  yang  diterapkan  ini  membantu karyawan  dalam  menyelesaikan  tugas  dan  tanggung  jawab  serta  memberikan  nilai  kebih  bagi mereka,  sehingga  karyawan  puas  dengan  pekerjaan  yang  dilakukan  serta  dapat  memberikan hasil kerja yang baik.
Permasalahan  yang  dihadapi  oleh  PT  Telkom  wilayah  Kupang  NTT  pasca  penerapan serta pemanfaatan EHRM dalam organisasi berupa permaslahan teknis dan perbedaan individu
dalam beradaptasi untuk menggunakan EHRM yang telah diterapkan. Penanganan masalah ini dilakukan  dengan  memberikan  perhatian  khusus  untuk  memonitor  perkembangan  yang  ada sehingga  ketika  terjadi  masalah,  dapat  langsung  diselesaikan.  Tindakan  ini  bertujuan  untuk mengetahui  permasalahan  yang  sering  terjadi  sehingga  dapat  disiapkan  solusi  yang  tepat apabila  permasalahan  serupa  terjadi  kembali,  dan  hal  ini  juga  memudahkan  organisasi  untuk menyentuh secara langsung hal–hal yang menjadi inti permasalahaan sehingga dapat segera di tanggulangi.

## DAFTAR RUJUKAN
Al-Dmour  Rand.  H,    Shannak  Rifat  O.  Determinats  Of  the  Implementation  Level  Of    E-HRM  In Jordanian  Shareholding  Companies.    European  Scientific  Journal  August  edition  vol.  8, No.17 ISSN: 1857 – 7881. PP 205 – 235.
Arenawati.    2012.  Efisiensi  Pengelolaan  Sumber  Daya  Manusia  Dalam  Birokrasi  melalui EHRM. Jurnal Administrasi Publik. Volume 3. No 1. Juni 2012. Hal 44 – 55.
Aurelian Vladimir, Damasaru Costi. 2013. EHRM : Innovation and Creativity in Human Resource Management.  Review  of  International  Comparative  Management.  Volume  14,  Issue  4. PP 644 – 653.
Bondarouk Tanya, Ruel Huub. 2014. EHRM : Inovation Or Iritation (An explorative empirical study in  five  large  companies  on  web-based  HRM  ).  Human  Resource  Management  Journal,  Vol 18, Hal 257 – 274.
Candra  Prabowo.  2013.  Analisis  Kesiapan  Individu  DalamMengadopsi    Sistei  Informasi Kepegawaian ( Studi Kasus Pada Pemerintah Kabupaten Wonosobo). Thesis. Program Pasca Sarjana Universitas Gajah Mada Jogjakarta.
Engko  Cecilia.  2008.  Pengaruh  Kepuasan  Kerja  Terhadap  Kinerja  Individual  Dengan  Self Esteem dan Self Efficacy Sebagai Variabel Interventing. Jurnal Bisnis dan Akuntansi Vol 10 No 1. Hal 1-13.
Erdo Nihat, Esen Maurat. 2011. An Investigation of the Effects of Technology Readiness onTechnology Acceptance in e-HRM. Procedia Social and Behavioral Sciences . Hal487–495.
Gachunga  Hazel,  Muriithi  James  Gitari,  Mburugu  Chris  Kathoka.  2014.  Effects  of  Electronic Human  Resource  Systems  on  Human  Resource  Management  Practices  and  Firm Performance  in Listed Commercial Banks at Nairobi Securities Exchange. European  Journal  of  Business  and Management . ISSN 2222-1905  Vol.6, No.29. Hal 47 – 55.
Lucyanda  Jurica.  2010.  Pengujian Technology Acceptance  Model  (TAM)  Dan  Teori Planned Behavior ( TPB ). JRAK, Vol. 2 Hal.1-14.
Mahedi  Sayed,  Fartash  Kiarash,  2012.  EHRM  :  News  Avenues  Which  Leads  To  Organizational
Success. A Journal of Multidisciplinary Research Vol.1, ISSN 2278 ‐ 0637. Hal 75 – 87. Manivannan  S.K.  2013.  Employee  Statisfaction  For  EHRM.  International  Monthly  Refereed Journal of Research In Management & Technology ISSN – 2320-0073 Volume II, PP 09 – 22.
Mardatillah  Yos  Indra,  Nasution  Harmein, Aulia  Ishak.    2013.    Evaluasi Kinerja  Manajemen Sumber  Daya  Manusia  PT.  Bank  XYZ  Dengan  Human  Resource  Scorecard.    e-Jurnal Teknik Industri FT USU Vol 1, No.1, 2013 pp. 23-27.
Marler  H.  Janet,  Fisher.  L.  2014.  An  Evidence-Based  Review  Of  EHRM  and  Strategic  Human
Resource Management. CEUR-WS.org. Vol 5. PP 33-51.
Molianen  Tarja.  2013.  The  Consequences  Of  E-HRM  On  Line  Managers.  Master’s  Thesis.  LUT,
School Of Business.
Noe Raymond, Hollenbeck Jhon, Gerhart Barry, Wright Patrick M. 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia : Mencapai Keunggulan Bersaing. Jakarta. Salemba Empat.
Octavia  Tanty,  2011.  Peran  Serta  Strategi  Informasi  Terhadap  Keberhasilan  Penerapan Teknologi Informasi Perusahaan. ComTech Vol.2 No. 1 Juni 2011: 42-51
Pant  Somendra,    Chatterjee  Abha,  Jaroliya  Deepak.  2012.  e-HRM  Systems  Implementation:A
Conceptual Framework. Volume 4 Issue 1. Hal 23 – 35.
Parry Emma. 2011. An examination of e-HRM as a means to increase the value of the HR function. The International Journal of Human Resource Management, Volume 22, Issue 5. Hal 1146- 1162.
Pattil  Vikas  Urmila.  2013.  The  Role  Of  EHRM  In  Increasing  Positive  Work  Attitudes  Among  It Employees : With Special Reference To Pune City. Asian Journal of Multidisciplinary Studies Available online at www.ajms.co.in. Volume1, Issue 3, ISSN: 2321-8819. PP 27 – 35.
Puspitawati1  Ni  Made  Dwi,  Riana  I  Gede.  2014.  Pengaruh  Kepuasn  Kerja  Terhadap Komitmen  Organisasional  Dan  Kualitas  Layanan.  Jurnal  Manajemen  Strategi  Bisnis dan Kewirausahaan Vol.8 No.1. Hal 68 – 80.
Rhamdani Neila .2007. Model Perilaku Penggunaan IT : Technologi Acceptance Model ( Tam ) Jurnal JIBEKA Volume 7 No 3. Hal 54 – 69.
Soegandhi  Marchelle, Sutanto Eddy.M, Roy Setiawan. 2013. Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Loyalitas  kerja  Terhadap  Organizational  Citizenship  Behavior  pada  Karyawan PT.Surya Timur Sakti Jatim.  AGORA Vol. 1, No. 1.
Stoner James. Freeman Edward. Gilbert Daniel, 1996, Manajemen. PT Prenhallindo. Jakarta. Tabiu,  Abubakar.,  Nura,  Abubakar(  2013    Assessing  The  Effects  Of  Electronic  Human  Resource Management  (  EHRM  )  Practies  On  Employee  Job  Performance  :  A  Study  Of  Usmanu Danfofiyo  University  Sokoto.  Journal  of  Business  Studies  Quarterly  2013,  Volume  5, Number 2 ISSN 2152-1034. Hal 1- 14.
Tavakoli Gholamreza, Nazzri Younes, Mahedi Ahmadi, Niknam Omidali. 2015.The Analysis of the Impact of Electronic Human Resource Management (E-Hrm) On the Internal Marketing in the Melli  Bank  of  Khoram  Abad.    Journal  of  Social  Issues  &  Humanities,  Vol  3,ISSN  2345- 2633.
Tjahjono  Heru  Kurnianto.  2005.Praktik  –  Praktik  Manajemen  SDM  Strategik  :  Pengujian Empiris  Universalistik  Dan  Kontinjensi  Dalam  Menjelaskan  Kinerja  Organisasional Volume 9, No.2. Hal. 123-134.
Voermans.  M,  van  Veldhoven.  M.  2012.  Attitude  towards  E-HRM:an  empirical  study  at  Philips.
Emerald Human Resource Journal. PP 888 – 902.
Yuliana,  Rahmi.    2012.  Peran  Komunikasi  Dalam  Organisasi.    Jurnal  STIE  Semarang  Vol  4.
No 3.  Edisi Oktober  2013 ( ISSN : 2252 – 7826 ). Hal 52 -  58.
Yusliza  Mohd,  Ramayah.T,  Ibrahim  Haslindar.  2014.  E-HRM:  A  proposed  model  based  on technology  acceptance  model.  African  Journal  of  Business  Management  Vol.  4  (13),  PP. 3039-3045.
Yusliza  Mohd,  Ramayah  T.  2012.  Determinants  of  attitude  towards  E-HRM:  an  empirical  study among HR professionals. Procedia - Social and Behavioral Sciences. PP 312 – 319.
Yusliza  Mohd,  Yusoff,  Ramayah  T.  2011.  Factor  Influencing  Attitude  Towards  Using  E-HRM.
International Conference On Business And Economic Research procedding. Hal 1514 – 1525.