Volume : 04 | Nomor 01 | Maret 2024 | E-ISSN : 2797-7161 | DOI: doi.org/jebma.v4n1.3481

## Pemanfaatan Media Sosial sebagai Sarana Promosi untuk Meningkatkan Daya Saing dan Tingkat Penjualan di Swalayan Surya Ponorogo
Penulis: Anisah Firdaus 1 Ahmad Rofi’i 2 Aris Nur Rohman 3 Muh Tasrif 4
Afiliasi:
Ekonomi Syariah, IAIN Ponorogo 1,2,3,4
Korespondensi: nizafirda80@gmail.co m
Histori Naskah: Submit: 20-01-2024 Accepted: 26-01-2024 Published: 01-03-2024
Abstrak : Persaingan  bisnis  di  era  globalisasi  semakin  tinggi  dan kompetitif sehingga  suatu  perusahaan  dagang  dituntut  dapat  lebih inovatif dan kreatif dalam mengelola usahanya. Dalam menghadapi persaingan bisnis yang semakin ketat, diharapkan perusahaan dagang mampu  beradaptasi  dengan  perkembangan  teknologi  yang  semakin canggih. Banyaknya pengguna media sosial dapat dimanfaatkan oleh suatu  perusahaan  dagang  khususnya  swalayan/minimarket  sebagai sarana promosi dalam meningkatkan tingkat penjualannya. Swalayan Surya Ponorogo merupakan salah satu swalayan yang memanfaatkan media sosial sebagai sarana promosi usahanya. Tujuan penelitian ini adalah  meneliti  pemanfaatan  media  sosial  di  Swalayan  Surya Ponorogo  dalam  meningkatkan  daya  saing  dan  tingkat  penjualan. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik  pengumpulan  data  melalui  wawancara,  observasi  dan dokumentasi.  Selain  itu  dengan  data  skunder  yang  diperoleh  dari buku,  artikel,  dan  website.  Hasil  penelitian  ini  adalah  pemanfaatan media sosial dapat meningkatkan daya saing dan tingkat penjualan di Swalayan Surya Ponorogo.
Kata  kunci : daya  saing,  media  sosial,  sarana  promosi,  tingkat penjualan

## Pendahuluan
Perkembangan  teknologi  informasi  dan  komunikasi  berkembang  pesat  saat  ini.  Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi dapat bermanfaat bagi kehidupan manusia. Dengan teknologi segala  sesuatu  dapat  dilakukan  secara  praktis.  Salah  satu  perkembangan  teknologi  komunikasi adalah  adanya smartphone dan  internet.  Seiring  perkembangan  zaman  internet  sudah  menjadi kebutuhan bagi masyarakat. Dengan adanya internet maka lahirlah media sosial (medsos). Dengan media  sosial  akan  merubah  pola  hidup  semua  generasi  dikarenakan  cepatnya  penyebaran  dan perkembangan media sosial  tersebut(Tania  et  al. 2020). Media sosial  dapat  membantu manusia dalam  berkomunikasi  dan  bersosialisasi  sehingga  semakin  banyak  masyarakat  yang  mengakses media sosial pada smartphone-nya. Banyaknya pengguna media sosial dapat dimanfaatkan oleh suatu  perusahaan  dagang  sebagai  sarana  promosi  dalam  menghadapi  persaingan  bisnis  dagang yang ketat. Para pebisnis berlomba lomba untuk meningkatkan pendapatan, pangsa pasar, tingkat penjualan,  dan  mempertahankan  customernya  agar  bisnisnya  tetap  berjalan  dengan  lancar  dan berkembang.  Sehingga  pebisnis  harus  dapat  menciptakan  strategi-strategi  yang  tepat  dalam menghadapi persaingan bisnis dan untuk meningkatkan tingkat penjualannya.
Penelitian  tentang  pemanfaatan  media  sosial  dalam  meningkatkan  daya  saing  dan penjualan  sudah  banyak  dilakukan  diantaranya  adalah  penelitian  yang  membahas  tentang pemanfaatan media sosial untuk meningkatkan daya saing produk UKM seperti artikel yang ditulis
oleh  Juhaeri  dkk  yang  berjudul  Pemanfaatan  Media  Sosial  dalam  Meningkatkan  Daya  Saing Produk  UKM  selama  Pandemi  Covid-19  pada  New  Normal(Juhaeri  et  al.  2021).  Artikel  ini membahas  tentang  optimalisasi  media  sosial  kepada  pelaku  UMKM  di  Sai  Silver  Bali.  Pelaku UMKM  memanfaatkan  media  sosial  untuk  media  promosi  bisnis,  meningkatkan  daya  saing, memperluas jaringan bisnis, meningkatkan minat masyarakat terhadap produk, mempertahankan pelanggan, dan sebagai media informasi dan publikasi usahanya. Penelitian lain yaitu membahas tentang  media  sosial  untuk  meningkatkan  penjualan  seperti  tulisan  Mulia  Sulistyono  dalam artikelnya dengan judul Pemanfaatan Media Sosial untuk Meningkatkan Penjualan Usaha Pakaian Anak  di  Desa  Sendangadi  Kecamatan  Mlati  Kabupaten  Sleman(Sulistiyono  2018).  Artikel  ini membahas  tentang  pemanfaatan  akun  instagram  sebagai  media  promosi  dan  pemasaran  dengan teknik  Instagram  automation  serta  pengadaan  peralatan  penunjang  yang  bisa  digunakan  untuk sinkronisasi antara display dan foto produk serta akun Instagram yang dimiliki. Penelitian karya Budiman,dkk  yang  berjudul    Pemanfaatan  Media  Sosial  Sebagai  Sarana  promosi  Perpusda Kabupaten  Belitung  Timur,  .Artikel  ini    mengupas  pentingnya  media  sosial  bagi  Perpusda Kabupaten Belitung Timur dalam meningkatkan minat baca masyarakat dengan mengetahui dan mengenal  layanan  yang  ada  di  perpustakaan  sehingga  memanfaatkannya(Budiman,  Arif,  and Roem  2019).  Penelitian tentang pemanfaatan media sosial  di  perusahaan dagang atau swalayan belum banyak dikaji. Penelitian ini perlu dikembangkan dalam rangka meningkatkan daya saing dan  tingkat  penjualan  produk  seiring  dengan  meningkatnya  penggunaan  media  sosial  di masyarakat.  Hal  ini  perlu  dilakukan  juga  pada  usaha  minimarket/swalayan  khususnya  pada Swalayan Surya Ponorogo.
Meningkatnya pengguna media sosial di masyarakat dapat dimanfaatkan oleh perusahaan dagang salah satuya adalah Swalayan Surya Ponorogo dalam menghadapi persaingan bisnis dan meningkatkan  tingkat  penjualannya.  Semakin  banyak  pengusaha  minimarket  yang  membuka usahanya  sehingga  mengakibatkan  persaingan  semakin  kompetitif.  Rivalitas  tersebut menyebabkan  Swalayan  Surya  Ponorogo  berusaha  bersaing  untuk  meningkatkan  pendapatan, pangsa  pasar,  mempertahankan  pelanggan  dan  meningkatkan  tingkat  penjualan.  Untuk  itu diperlukan  strategi-strategi  dalam  mencapai  tujuan  tersebut  yaitu  dengan  pemanfaatan  media sosial sebagai sarana promosi untuk meningkatkan daya saing dan tingkat penjualan di Swalayan Surya  Ponorogo.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  meneliti  tentang  pemanfaatan  media  sosial sebagai sarana promosi untuk meningkatkan daya saing dan tingkat penjualan di Swalayan Surya Ponorogo

## Studi Literatur Media Sosial
Media sosial merupakan suatu alat yang digunakan sebagai media komunikasi antara satu orang  dengan  orang  lain  dengan  menggunakan  internet  dengan  kata  lain  media  sosial  dapat diartikan suatu alat komunikasi yang berbasis internet(Pahlevi 2021). Ciri-ciri media sosial yaitu: umum, bebas, cepat dan interaktif. Media sosial memberikan dampak positif dan negatif. Dampak positifnya  adalah  mempererat  silaturohmi,  menambah  wawasan  dan  pengetahuan,  penyedia informasi  yang  tepat  dan  akurat,  sebagai  alat  dahwah  dan  pertemanan.  Sedangkan  pengaruh negatifnya  adalah  membuat  penggunanya  menjadi  malas  berinteraksi  secara  nyata,  membuat penggunanya  menjadi  mementingkan  diri  sendiri,  membuat  penggunanya  menjadi  tidak memperhatikan  ejaan  yang  benar,  sebagai  ajang  kejahatan  dan  pornografi,  serta  menyebarkan
Volume : 04 | Nomor 01 | Maret 2024 | E-ISSN : 2797-7161 | DOI: doi.org/jebma.v4n1.3481
berita  bohong/ hoax (Pahlevi  2021).  Media  sosial  menjadi  suatu  kebutuhan  masyarakat  di  era modern ini. Dengan media sosial akan mempermudah dalam berinteraksi satu dengan yang lain dengan  tujuan  tertentu.  Media  sosial  merupakan  salah  satu  ujung  tombak  dalam  melakukan promosi dikarenakan biaya promosinya yang lebih murah dan efisien(Setyawan 2023). Semakin banyak  pengguna  media  sosial  dapat  dimanfaatkan  oleh  sebuah  perusahaan  dagang  dalam memperlancar  usahanya.  Dengan  memanfaatkan  media  sosial  akan  meningkatkan  penjualan, pangsa pasar dan meningkatkan daya saing dengan pelaku bisnis dagang lainnya.
Karjaluoto (2008) menyatakan media sosial terbagi dalam enam macam yaitu: 1). Blog, adalah  website  untuk  memasang  tulisan,  yang  dilakukan  oleh  seseorang  maupun  banyak  orang (kelompok),  dengan  penyediaan  ruang  bagi  pembaca  serta  pemberian  kebebasan  untuk  saling mengulas  komentarnya;  2).  Forum  (Forums),  adalah  situs  yang  mana  penggunannya  bisa merangkai bahkan mengomentari pokok masalah yang dibuat. Forum sering dijadikan acuan bagi orang-orang yang tertarik pokok masalah yang dibahas; 3). Komunitas Konten, adalah situs yang memudahkan  pengguna  melakukan  pemasangan  maupun  penyebaran  konten  baik  berbentuk video, bahkan foto untuk dibagikan ceritanya kepada orang lain. Situs biasanya membuat menu voting agar para pengunjungnya bisa memberikan penilaian konten yang layak untuk di pasang; 4).  Dunia  Virtual,  adalah  situs  dimana  pengunjungnya  bisa  merasakan  keadaan  seperti  nyata karena  pengunjung  situs  ini  bisa  saling  interaksi  dengan  pengunjung  lainnya,  padahal kenyataannya  hanya  dalam  dunia  maya  (internet)  sebagai  contohnya  Game  Online.  5).  Wikis, adalah  situs  yang  mana  data  dan  dokumen  dihasilkan.  Bagi  pengunjung  yang  sudah  terdaftar menjadi pengguna resmi bisa menambahkan serta melakukan penggantian konten situsnya dengan berbagai sumber yang lebih berkualitas; 6). Jejaring Sosial, adalah kumpulan kelompok orang di dunia  maya  dan  bisa  menghubungkan  dengan  berbagai  orang  atau  pengguna-pengguna  lain. Pembuatan  situs  ini  supaya  dapat  memperluas  jaringan  berbagai  kelompok.  Yang  termasuk jejaring sosial misalnya facebook maupun Instagram(Karjaluoto 2008).

## Sarana Promosi
Promosi  adalah  komunikasi  yang  dilakukan  oleh  seseorang  atau  suatu  perusahaan  yang bertujuan  untuk  memperkenalkan  masyarakat  akan  produknya  baik  barang,  jasa, merk atau perusahaannya sekaligus mempengaruhi masyarakat untuk membeli dan menggunakan produknya tersebut(Ibrahim  2021).  Promosi  dilakukan  oleh  tenaga  pemasaran  yang  bertugas  untuk mendorong masyarakat agar membeli produknya. Cara dan media promosi semakin berkembang dari waktu ke waktu. Bentuk media promosi antara lain media cetak, baliho, radio, televisi dan internet(Ibrahim 2021). Dewasa ini media promosi yang paling banyak digunakan yaitu internet melalui  media  sosial.  Media  sosial  digunakan  sebagai  sarana  promosi  dalam  meningkatkan penjualan dan daya saing. Dengan promosi dapat memberikan informasi tentang produk-produk yang dijual, dapat mempengaruhi pembeli untuk membeli dan menggunakan produk-produk yang ditawarkan,  mengingatkan  pembeli  agar  selalu  membeli  produk  produknya,  serta  memberikan citra positif pada masyarakat terhadap produk-produk yang ditawarkan.

## Persaingan Bisnis
Persaingan  bisnis  merupakan  perseteruan  atau  rivalitas  antar  para  pelaku  bisnis  dengan menawarkan harga yang baik dan produk barang atau jasa yang baik pula(Andayani et al. 2022). Persaingan  bisnis  terdiri  dari  persaingan  bisnis  sehat  yaitu  pelaku  bisnis  yang  mengedepankan
etika  bisnis  dan  persaingan  tidak  sehat  dengan  menghalalkan  segala  cara,  menjatuhkan  dan menjual  dibawah  harga  pasar.  Persaingan  bisnis  mendorong  pelaku  bisnis  untuk  meningkatkan efisien dan kualitas produk serta kepuasan pelanggan. Persaingan bisnis juga berpengaruh positif dalam  meningkatkan  kreatifitas  menghasilkan  barang  yang  berkualitas  dengan  harga  yang kompetitif(Andayani  et  al.  2022).  Dengan  meningkatkan  daya  saing  produk  dengan  menjual barang-barang  yang  berkualitas,  daya  saing  harga  dengan  menawarkan  harga  yang  kompetitif, daya  saing marketing dengan  tenaga  pemasaran  yang  dapat  menarik  pelanggan  untuk  selalu membeli produk-produknya, daya saing jaringan kerja ( network ) dengan menjalin hubungan atau kerjasama yang bersinergi dengan lembaga lain yang berhubungan dengan usahanya.

## Metode Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  deskriptif  kualitatif  yang  mendeskripsikan keadaan  di  lapangan  secara  spesifik  dan  mendalam,  dengan  teknik  pengumpulan  data  primer melalui  wawancara,  observasi,  dan  dokumentasi.  Sedangkan  untuk  data  skunder  diperoleh  dari artikel jurnal, buku maupun web yang berkaitan dengan topik penelitian . Wawancara dilakukan dengan direktur Swalayan Surya Ponorogo. Tempat penelitian di Swalayan Surya Ponorogo yang berlokasi di Jl Hos Cokroaminoto nomor 41 Ponorogo.

## Hasil dan Pembahasan
PT.  Daya  Surya  Sejahtera  merupakan  Badan  Usaha  Milik  Muhammadiyah  (BUMM)  di Ponorogo yang didirikan pada tanggal 10 November 1999. Berdasarkan akta pendirian yang dibuat dihadapan Notaris Soetomo, SH di Ponorogo nomor 10 tanggal 10 Nopember 1999. Tanggal 05 Maret 1999, PT. Daya Surya Sejahtera yang bergerak dalam bidang retail mulai beroperasi dan menyajikan  berbagai  macam  kebutuhan  sehari-hari.  Dengan  brand  Merk  Surya,  swalayan  yang semula  beralokasi  di  Jalan  Soekarno  Hatta  41  Ponorogo  akhirnya  dapat  berkembang  di  18 kecamatan Ponorogo. Dalam kurun waktu lima tahun, Perseroan telah mengayuhkan langkahnya menuju pasar yang lebih besar dan meramaikan dunia perdagangan di Kota Ponorogo. Tepatnya di  awal  Bulan  Maret  tahun  2005,  Perseroan  mendirikan  Pusat  perkulakan  dengan  nama  Surya Grosir.  Perseroan  terus  menggali  potensi  yang  ada  untuk  memenuhi  permintaan  pasar  yang luas(swalayansurya n.d.).
Bermodalkan atas kepercayaan yang diberikan oleh mitra kerja yang kompeten, Perseroan berhasil membangun lagi jaringan usaha di kota Ponorogo. Tepatnya pada tahun 2006, Perseroan dipercaya  oleh  mitra  kerja  untuk  menjadi  salah  satu  Distributor  di  wilayah  Ponorogo  dan sekitarnya.  Semua  keberhasilan  yang  telah  diraih  selama  ini  tak  lepas  dari  kegigihan  dan  kerja sama  tim  dalam  menjalankan  visi  misi  perusahaan.  Perseroan  tak  hanya  meramaikan  dunia perdagangan dengan usaha retail, grosir dan distributor, namun cita-cita untuk merajai dunia retail tak berhenti begitu saja. Diakhir tahun 2007, tepatnya pada tanggal 17 Nopember 2007, Perseroan turut menambah daftar panjang franchise di Indonesia. Waralaba dengan brand merk “Suryamart” ini  telah  siap  bersaing  dengan  sejumlah  waralaba  di  Indonesia.  Kualitas  bukanlah  kata  tanpa makna, melainkan harmonisasi dari kreatifitas, idealisme, kesungguhan, kerja keras, kebersamaan dan  doa.  Keenam  aspek  tersebut  tercermin  dan  mewarnai  perjalanan  PT.  Daya  Surya Sejahtera(swalayansurya n.d.).
Volume : 04 | Nomor 01 | Maret 2024 | E-ISSN : 2797-7161 | DOI: doi.org/jebma.v4n1.3481
Dalam rangka meningkatkan daya saing terhadap banyaknya swalayan yang berdiri, maka Swalayan  Surya  Ponorogo  menciptakan  adanya  inovasi  baru  yang  dapat  terus  mengikuti perkembangan  teknologi  sekarang  ini  yaitu  dengan  pemanfaatan  media  sosial  sebagai  sarana promosi. Promosi merupakan jenis komunikasi dalam memasarkan produk dan menarik konsumen untuk  membeli  produk  yang  ditawarkan(Machtar  and  Akbar  2023).  Pangsa  pasar  digunakan sebagai indikator dalam mengukur daya saing pasar yang bertujuan untuk melihat seberapa baik perusahaan  melakukan  penjualan  dibandingkan  dengan  para  pesaingnya(Suwito,  Sugianto,  and Jannah 2023). Persaingan bisnis swalayan/minimarket akan semakin ketat dan kompetitif sehingga diperlukan strategi untuk meningkatkan daya saing yaitu dengan pemanfaatan media sosial. Media sosial dapat diartikan sebagai media online yang menggunakan internet dimana para penggunanya dapat  langsung  berinteraksi,  berpartisipasi  dan  berbagi  isi/kontennya(Dewa  and  Safitri  2021). Swalayan Surya Ponorogo melayani belanja secara online untuk meningkatkan pelayanan terhadap pelanggannya.  Manfaat  yang  diperoleh  dengan  menggunakan  media  sosial  sebagai  kegiatan pemasaran online adalah dapat dengan mudah memperkenalkan produk yang dijual, meningkatkan penjualan, dapat menarik pelanggan, meningkatkan customer/partnership, terjadi interaksi intensif dengan  konsumen,  biaya  promosi  lebih  murah,  jaringan  pasar  lebih  luas  dan  dapat mempertahankan pelanggan(Beddu, Nurbakti, and Natsir 2021).

## Gambar 1: Mobil pesan antar Swalayan Surya Ponorogo
Layanan  belanja  secara  online  merupakan  inovasi  baru  yang  dilakukan  Swalayan  Surya Ponorogo  untuk  memudahkan  pelayanan  belanja  dengan  aman,  nyaman  dan  efektif.  Menurut Karjaluoto media sosial dibagi menjadi enam macam yaitu : blog, forum, konten, dunia virtual, wikis, dan jejaring sosial(Karjaluoto 2008). Salah satu media sosial yang paling sering digunakan masyarakat yaitu wa( whatsapp ), sehingga Swalayan Surya Ponorogo menggunakan sistem belanja online dengan whatsapp/ telephone melalui ponsel. Pelanggan yang ingin berbelanja secara online cukup menggunakan wa maupun nomor telephone melalui ponsel. Pelanggan tidak perlu datang
Volume : 04 | Nomor 01 | Maret 2024 | E-ISSN : 2797-7161 | DOI: doi.org/jebma.v4n1.3481
dan membawa barang belanjaannya ke  Swalayan  Surya, karena barang belanjaan sudah diantar oleh  mobil  yang  sudah  dipersiapkan  oleh  Swalayan  Surya  Ponorogo.  Mobil  pengirim  sudah dilengkapi  dengan  nomor  hp/telephone  yang  dapat  disimpan  sewaktu  waktu  apabila  akan melakukan  belanja  online(Kurdi  n.d.).  Layanan  belanja  melalui  wa(whatsapp)  atau  nomer hp/ telephone khusus  dibuka  di  wilayah  perkotaan.  Layanan  belanja  melalui  mobil  pesan  antar diupayakan  barang  pesanan  dapat  dikirim  secepatnya  ke  alamat  pelanggan.  Dengan  adanya pelayanan  belanja  sistem  online  melalui  wa/whatsapp  mampu  memudahkan  masyarakat  dalam berbelanja memenuhi kebutuhan rumah tangga.
Selain  melalui  whatsapp,  Swalayan  Surya  Ponorogo  juga  memanfaatkan  media  sosial diantaranya facebook , youtube , Instagram ,  dan tiktok . Facebook banyak  digunakan  juga  oleh masyarakat selain bertujuan untuk komunikasi sosial, juga dapat digunakan untuk promosi bisnis. Dengan facebook dapat berinteraksi dengan pelanggan baik melalui teks maupun visual maupun video.  Swalayan  Surya  juga  memanfaatkan  media  sosial facebook dalam  meningkatkan penjualannya. Swalayan Surya Ponorogo menawarkan produk produk yang berkualitas dan harga yang kompetitif dengan pelanggannya melalui grup facebook Suryamart Ponorogo. Anggota grup Suryamart akan mendapatkan informasi harga promo dari produk produk maupun informasi terkini tentang Swalayan Surya Ponorogo melalui facebook.
Selain facebook Swalayan  Surya  juga  memanfaatkan youtube dalam  meningkatkan penjualannya sekaligus sebagai sarana promosi. Youtube merupakan salah satu media sosial yang disukai oleh masyarakat karena masyarakat lebih menyukai menonton video daripada membaca. Selain itu masyarakat lebih suka melihat tayangan video di youtube daripada menonton acara di televisi. Youtube dapat diakses oleh masyarakat kapan saja dan dimana saja melalui smartphone sehingga dapat menjangkau konsumen lebih luas. Swalayan Surya Ponorogo juga memanfaatkan youtube dengan meng-upload video ataupun video music yang menarik untuk meningkatkan minat masyarakat  berbelanja  di  Swalayan  Surya  Ponorogo.  Dengan youtube juga  dapat  berinteraksi dengan pelanggan dengan menulis di kolom komentar. Dalam pembuatan video juga dilengkapi deskripsi  terhadap  produk  yang  ditawarkan  sehingga  masyarakat  akan  tertarik  untuk  selalu berbelanja di Swalayan Surya Ponorogo. Dengan youtube dapat meningkatkan pemasaran produk pada Swalayan Surya Ponorogo.
Swalayan  Surya  Ponorogo  juga  memanfaatkan  media  sosial  yaitu Instagram.  Instgram dapat dimanfaatkan sebagai media pemasaran/promosi secara langsung dengan meng-upload foto atau  video  secara  singkat. Instagram memberikan  peluang  besar  bagi  para  penggunaya  untuk mengambil hingga berbagi konten foto dan video kepada para pengguna lainnya(Efrida and Diniati 2020). Media sosial ini memberikan fitur atau kualitas foto dan video yang menarik bagi produk- produk yang ditawarkan di Swalayan Surya Ponorogo sehingga dapat menarik minat konsumen untuk  melihatnya. Instagram semakin  berkembang  luas  sehinnga  sangat  cocok  menjadi  media promosi dalam penjualan produk. Instagram dapat menjangkau target konsumen secara luas dan dapat  mempromosi  produknya  secara  rutin  setiap  hari.  Dengan  menggunakan Instagram Suryamartponorogo,  Swalayan  Surya  dapat  memberikan  promo  harga  menarik  dan give  away kepada followersnya .  Para  pelanggan  dapat  melihat  setiap  hari  promosi  harga  yang  ditawarkan oleh Swalayan Surya Ponorogo melalui Instagram.
Media sosial lain yang saat ini sedang popular yaitu TikTok. Format TikTok yang mudah diingat dan dibuat ulang, membuat TikTok populer di kalangan semua umur, baik di masyarakat
Volume : 04 | Nomor 01 | Maret 2024 | E-ISSN : 2797-7161 | DOI: doi.org/jebma.v4n1.3481
perkotaan  maupun  pedesaan(Prasetyawati  2021).  Dianggap  sebagai  platform  yang  mampu menjangkau seluruh kalangan masyarakat, maka Swalayan Surya Ponorogo juga memanfaatkan TikTok  sebagai  media  promosi  penjualannya.  Semakin  banyak  masyarakat  yang  menggemari aplikasi Tik Tok sehingga dapat menjadi peluang yang besar dalam mempromosikan produk di Swalayan Surya Ponorogo. Dengan TikTok akan memperluas jangkauan dalam promosi produk sehingga dapat memperluas pangsa pasar. TikTok dewasa ini dinilai lebih efektif untuk dijadikan sarana  promosi  di  Swalayan  Surya  Ponorogo  dengan  konten  yang  menarik  dan  sering di-share akan  menarik  perhatian  masyarakat.  Dengan  memposting  video  dengan  deskripsi  produk  yang jelas dan menarik dapat meningkatkan minat target pasar yang dituju. TikTok shop memberikan alternatif baru kepada penjual untuk secara langsung melalui video pendek dan live steaming yang menarik. Dengan TikTok shop terbukti dapat meningkatkan produk penjualan di Swalayan Suya Ponorogo  dengan  banyaknya  barang  yang  dikirim  secara  online  melalui  aplikasi  TikTok shop(Kurdi n.d.).
Selain melalui media sosial, Swalayan Surya Ponorogo juga memanfaatkan marketplace yaitu  shopee  dan  tokopedia  dalam  meningkatkan  tingkat  penjualan  produknya.  Semakin banyaknya  pengguna  internet  menyebabkan  bertambahnya  minat  masyarakat  untuk  melakukan belanja  online  melalui  marketplace  karena  banyak  kemudahan  yang  didapat.  Swalayan  Surya Ponorogo  mempunyai  konsistensi  dan effort untuk  terus  memasarkan  produknya.  Selain  itu Swalayan  Surya  Ponorogo  terus  berkreasi  dan  berinovasi  mengikuti  perkembangan  zaman. Dengan menggunakan akun media sosial yang dimiliki dan meghubungkan dengan memasang link menuju lapak di marketplace. Hal ini untuk mempermudah masyarakat yang tertarik membeli, bisa langsung menuju ke lapak di marketplace Swalayan Surya Ponorogo. Karena banyaknya toko di marketplace, Swalayan Surya Ponorogo menawarkan produk dengan harga bersaing, namun tidak membanting  harga  karena  pengunjung  akan  ragu  dengan  kualitas  barang  yang  ditawarkan. Marketplace  Swalayan Surya Ponorogo  mempunyai  fitur promo terjadwal  yang bisa digunakan untuk  memberikan berbagai  promo mulai  dari beli satu  gratis satu,  gratis ongkir, dan potongan harga. Dengan begitu pengunjung akan lebih tertarik untuk membelinya di lapak Swalayan Surya Ponorogo baik shopee maupun tokopedia.
Swalayan  Surya  Ponorogo  juga  melakukan  pembuatan  website  suryamartponorogo.com sebagai  media  promosi  penjualannya.  Untuk  mempermudah  pelanggan  dalam  berbelanja  dapat menggunakan  website  suryamartponorogo.com  sebagai  alternatif  dalan  berbelanja  online. Pembuatan  website  dinilai  mampu  untuk  meningkatkan  tingkat  penjualan  di  swalayan  surya Ponorogo.  Selain  itu  pembuatan  website  Swalayan  Surya  Ponorogo  mampu  meningkatkan kredibilitas perusahaan atau brand. Pembuatan website yang menarik perhatian sehingga efektif menarik  pelanggan  Swalayan  Surya  Ponorogo.  Konten  yang  dibuat  dalam  website  berupa tulisan,foto dan video yang menarik dan berkualitas yang memicu penasaran pelanggan sehingga tertarik  untuk  masuk  ke  laman  website  suryamartponorogo.com.  Pembuatan  website suryamartponorogo.com merupakan pilihan yang tepat untuk melakukan promosi pada Swalayan Surya Ponorogo.
Persaingan bisnis swalayan/minimarket yang semakin ketat dan kompetitif mengharuskan Swalayan  Surya  untuk  melakukan  inovasi  baru  dalam  mengembangkan  usahanya.  Persaingan bisnis  berpengaruh  positif  terhadap  meningkatnya  kreatifitas  dalam  menjual  barang  yang berkualitas dengan harga yang kompetitif(Andayani et al. 2022).  Swalayan surya Ponorogo terus beradaptasi  dengan  perkembangan  teknologi  yang  akan  merubah  perilaku  konsumen  dalam
Volume : 04 | Nomor 01 | Maret 2024 | E-ISSN : 2797-7161 | DOI: doi.org/jebma.v4n1.3481
berbelanja.  Semakin  meningkatnya  pengguna  internet  mengakibatkan  sistem  belanja  online banyak digemari oleh masyarakat. Penggunaan media sosial mampu untuk meningkatkan tingkat penjualan dan daya saing pada swalayan surya Ponorogo. Selain melalui media sosial penjualan online  melalui  marketplace  juga  merupakan  alternatif  lain  sebagai  promosi  dalam  penjualan produk.  Dengan  marketplace  juga  dapat  mejangkau  konsumen  secara  luas.  Pembuatan  website juga  dilakukan  oleh  Swalayan  Surya  Ponorogo  selain  sebagai  sarana  promosi  juga  untuk meningkatkan kredibilitas/brand bagi Swalayan Surya Ponorogo. Dengan pembuatan konten yang menarik dan berkualitas baik pada media sosial, marketplace atau website  dinilai mampu untuk meningkatkan  minat  masyarakat  untuk  membeli  produk-produk  yang  ditawarkan  terbukti  dari meningkatnya tingkat penjualan di Swalayan Surya Ponorogo, selain itu juga dapat memperluas pangsa pasar, serta meningkatkan daya saing  dengan minimarket/swalayan lainnya yang  ada  di Ponorogo(Kurdi n.d.).

## Kesimpulan
Swalayan  Surya  Ponorogo  memanfaatkan  media  sosial  sebagai  sarana  promosi  dalam meningkatkan  penjualannya.  Faktor  yang  mendukung  adanya  pemanfaatan  media  sosial  di swalayan  surya  Ponorgo  yaitu  adanya  persaingan  bisnis  swalayan  yang  semakin  ketat  dan kompetitif. Selain itu penggunaan media promosi sangat diperlukan untuk meningkatkan tingkat penjualan, memperluas pangsa pasar, dan mempertahankan pelanggannya untuk  selalu berbelanja di Swalayan Surya Ponorogo. Media sosial digunakan sebagai sarana promosi untuk meningkatkan penjualan dan daya saing di Swalayan Surya Ponorogo.

## Referensi
Andayani, Sri Umiatun, Eliza, Fachrurazi, and Eka Zahra Solikahan. 2022. Konsep Dasar Etika Bisnis . Vol. 3. Batam: Cendekia Mulia Mandiri.
Beddu, Megawati, Rezky Nurbakti, and Ulfa Natsir. 2021. “Analisis Pemanfaatan Media Sosial Terhadap Pengembangan Usaha Industri Rumah Tangga Era New Normal.” YUME : Journal of Management 4(3):378–91. doi: 10.37531/yume.vxix.532.
Budiman, Ernita Arif, and Elva Ronaning Roem. 2019. “Pemanfaatan Media Sosia Sebagai Sarana Promosi Perpusda Kabupaten Belitung Timur.” Jurnal Ranah Komunikasi (JRK) 3(1):34–44.
Dewa,  Chriswardana  Bayu,  and  Lina  Ayu  Safitri.  2021.  “Pemanfaatan  Media  Sosial  Tiktok Sebagai Media Promosi Industri Kuliner Di Yogyakarta Pada Masa Pandemi Covid-19 (Studi Kasus  Akun  TikTok  Javafoodie).” Khasanah  Ilmu  -  Jurnal  Pariwisata  Dan  Budaya 12(1):65–71. doi: 10.31294/khi.v12i1.10132.
Efrida,  Sella,  and  Anisa  Diniati.  2020.  “Pemanfaatan  Fitur  Media  Sosial  Instagram  Dalam Membangun Personal Branding Miss International 2017.” Jurnal Kajian Komunikasi 8(1):57. doi: 10.24198/jkk.v8i1.23365.
Ibrahim,  Muh  Nur  Eli.  2021. Produk  Krestif  Dan  Kewirausahaan  Akuntasi  Dan  Lembaga Keuangan . Yogyakarta: Penerbit Andi.
Juhaeri,  Umi  Rusilowati,  Hamsinah,  and  Masno  Marjohan.  2021.  “Pemanfatan  Media  Sosial Dalam Meningkatkan Daya Saing Produk UKM Selama Pandemi Covid-19 Pada Saat New Normal.” Jurnal Pengabdian Dharma Laksana Mengabdi Untuk Negeri 4(1):21–25.
Volume : 04 | Nomor 01 | Maret 2024 | E-ISSN : 2797-7161 | DOI: doi.org/jebma.v4n1.3481
Karjaluoto.  2008. A  Primer  In  Social  Media,  Examining  The  Phenomenon,  Its  Relevance, Promomise, And Risk . Paper A Smash LAP White.
Kurdi, Imam. n.d. “Wawancara.”
Machtar, Andre, and Aswin Akbar. 2023. “Pengaruh Promosi Dan Harga Terhadap Keputusan Pembeiian  Pada  Vidha  Ponsel  Medan.” JIMF  (Jurnal  Ilmiah  Manajemen  Forkamma) 6(2):172–81. doi: 10.32493/frkm.v6i2.27553.
Pahlevi,  Nandi  Abdalah.  2021. Pengaruh  Media  Sosial  Dan  Gerakan  Massa  Terhadap  Hakim . Surabaya: Cipta Media Nusantara.
Prasetyawati, Asti. 2021. “Dualisme Dampak Pemanfaatan Media Sosial Tiktok Dalam Humas Pemerintah.” Jurnal Komunikasi Global 10(2):229–50. doi: 10.24815/jkg.v10i2.23148.
Setyawan, Ari. 2023. “Penerapan Strategi Promosi Melalui Media Sosial Dan Strategi Harga Di Warung  Makan  Endog  Kopyor.” Jurnal  Ekonomi  Bisnis,  Manajemen  Dan  Akuntansi (JEBMA) 3(3):683–94. doi: 10.47709/jebma.v3i3.2960.
Sulistiyono,  Mulia.  2018.  “Pemanfaatan  Media  Sosial  Untuk  Meningkatkan  Penjualan  Usaha Pakaian  Anak  Di  Desa  Sendangadi  Kecamatan  Mlati  Kabupaten  Sleman.” Seminar  Hasil Pengabdian Masyarakat Universitas Amikom Yogyakarta 157–62.
Suwito, Firdha Aigha, Sugianto, and Nurul Jannah. 2023. “Analisis Pangsa Pasar Dengan Metode BCG Matriks Pada Perusahaan Farmasi Di Bursa Efek Indonesia.” EKONOMIKA45 : Jurnal Ilmiah Manajemen,
Ekonomi Bisnis, Kewirausahaan
10(2):21–33. doi: 10.30640/ekonomika45.v10i2.725.
swalayansurya. n.d. “Swalayansurya.” Retrieved (https://swalayansurya.wordpress.com/).
Tania, Adelia Septiani Restanti, Aulia Fitria, Liliannisa Damayanti, and M. Nurin Fajarudin. 2020.
Media Sosial, Identitas, Tranformasi, Dan Tantangannya . Malang: Intrans Publising Group.