## PERAN OPERATOR SEKOLAH DALAM MENGELOLA SISTEM DATA INFORMASI SEBAGAI PENJAMINAN MUTU PELAYANAN PENDIDIKAN DI SMP NEGERI 1 TELUKJAMBE TIMUR KARAWANG
Suryana Saputra Universitas Singaperbangsa Karawang
Abstrak: Education now requires a foundation that must be built, namely realizing its position as a producer of educational services. Schools must understand well the needs  of  an  increasingly  complex  society,  especially  followed  by  the  rapid development of information IT. Research with the title "the role of school operators in managing information data systems as quality assurance of education services has the  formulation  of  the  problem  what  is  the  role  of  school  operators  in  managing information systems as education quality assurance, the process of managing data and information systems as quality assurance, and what is the relationship between school operators and the process of managing data and information systems with the quality of education services in SMP Negeri 1 Telukjambe Timur the relationship of these variables  with  the  quality  of  education  services.  The  purpose  of  this  study  was  to determine the role of school operators in managing information data systems as an assurance  of  the  quality  of  education  services,  along  with  the  relationships,  school operators and the process of managing data and information systems with the quality of  education  services.  The  object  of  this  study  is  focused  on  the  role  of  school operators  in  managing  information  data  systems  as  a  guarantee  of  the  quality  of education services. This research is descriptive qualitative in nature based on as is. The  results  of  this  study  that  the  role  of  operators  in  managing  information  data systems is an indicator of the quality of educational services. The relationship between them is symmetrical because the task of the service is not resting on the operator alone.
Keywords: School  Operators,  Information  Data  System,  Quality  of  Education services
Abstract: Pendidikan  saat  ini  membutuhkan  dasar  yang  harus  dibangun,  yaitu menyadari  posisinya  sebagai  penghasil  jasa  pendidikan.  Sekolah  harus  memahami dengan  baik  kebutuhan  masyarakat  yang  semakin  kompleks  terutama  diikuti perkembangan  IT  informasi  yang  sangat  pesat.  Penelitian  dengan  judul  “peran operator  sekolah  dalam  mengelola  sistem  data  informasi  sebagai  penjaminan  mutu pelayanan pendidikan memiliki rumusan masalah apa peran operator sekolah dalam mengelola  sistem  data  informasi  sebagai  penjaminan  mutu  pendidikan,  Proses pengelolaan sistem data dan informasi sebagai penjaminan mutu, serta Apa hubungan operator  sekolah  dan  proses  pengelolaan  distem  data  dan  informasi  dengan  mutu pelayanan pendidikan di SMP Negeri 1 Telukjambe Timur  hubungan dari variable tersebut  dengan  mutu  layanan  pendidikan.  Tujuan  penelitian  ini  untuk  mengetahui peran operator  sekolah  dalam  mengelola  sistem  data  informasi  sebagai  penjaminan mutu  pelayanan  pendidikan,  beserta  hubungan,  operator  sekolah  dan  proses pengelolaan  distem  data  dan  informasi  dengan  mutu  pelayanan  pendidikan.  Obyek penelitian  ini  terfokus  kepada  peran  operator  sekolah  dalam  mengelola  sistem  data informasi  sebagai  penjaminan  mutu  pelayanan  pendidikan.  Penelitian  ini  bersifat kualitatif  deskriptif yang  menggambarkan  berdasarkan  sebagaimana  adanya.  Hasil penelitian  ini  bahwa  peran  operator  dalam  mengelola  sistem  data  informasi  adalah indikator mutu pelayanan pendidikan. Hubungan diantaranya bersifat simetris karena tugas dari pelayanan bukan bertumpu pada operator saja.
Kata Kunci: Operator Sekolah, Sistem Data Informasi, Mutu Pelayanan Pendidikan

## PENDAHULUAN
Pendidikan memiliki peran yang sangat  strategis,  karena  pendidikan menentukan kualitas sumber daya manusia. Ketercapaian tujuan pendidikan sangat  bergantung  pada  kecakapan  dan kebijaksanaan  kepala  sekolah  sebagai pimpinan.  Kepala  sekolah  merupakan pejabat  profesional  yang  ada  dalam organisasi  sekolah,  yang  bertugas  untuk mengatur  sumber  daya  sekolah  dan bekerjasama dengan guru-guru, staf, dan pegawai lainnya dalam mendidik perserta didik untuk mencapai tujuan pendidikan (Euis  Karwati  dan  Donni  Juni  Priansa, 2013 : 82). Pendidikan saat ini membutuhkan dasar yang harus dibangun,  yaitu  menyadari  posisinya sebagai penghasil jasa pendidikan
(produsen) .  Lembaga  pendidikan  harus memahami  dengan  baik  kebutuhan masyarakat  yang  semakin  kompleks terutama  diikuti  oleh  perkembangan teknologi  informasi  yang  sangat  pesat. Konsumen  lembaga  pendidikan  yang paling kritis adalah dunia usaha.
Pada  awal  abad  21  ini,  dunia pendidikan  di  Indonesia  empat  macam tantangan besar, yaitu (1) era globaisasi, (2) multi krisis, (3) otonomi daerah, dan (4)  harapan  atau  tuntutan  orang  tua (masyarakat)  akan  pendidikan  yang bermutu.  Pendidikan  adalah  hal  yang sangat  penting  untuk  manusia  karena dengan  pendidikan  manusia  mampu menjadikan dirinya berkualitas, berintelektual  dan  jauh  dari  kebodohan (Diding Nurdin 2011: 13). Manajemen  mutu  dalam  dunia pendidikan  merupakan  cara  dalam mengatur semua sumber daya pendidikan,  yang  diarahkan  agar  semua orang yang terlibat didalamnya melaksanakan  tugas  dengan  penuh dengan  semangat  dan  berpartisipasi dalam  perbaikan  pelaksanaan  pekerjaan sehingga menghasilkan  jasa  yang  sesuai atau melebihi konsumen. Untuk mewujudkan mutu pendidikan
sebagaimana  yang  di  harapkan  oleh berbagai  pihak (stakeholder) ,  maka
Sistem Total Quality Management (TQM) merupakan  salah  satu  strategi dalam mengelola mutu yang berorientasi pada  stakeholder  yang  dilaksanakan secara sistematis, bertahap, menyeluruh, dan  berkelanjutan  untuk  mencapai kepuasan  pelanggan  dengan  mutu  yang tinggi  tentunya  mutu  yang  di  maksud disini  adalah  mutu  layanan  pendidikan mulai  dari  anak  awal  masuk  sekolah, proses  KBM,  hingga  lulus  sekolah  dan ouputnya dapat  di  terima  pada  jenjang berikutnya (Ali 2000;30).
Dalam dunia pendidikan
khususnya  di  sekolah  dalam  kegiatan belajar  mengajar  (KBM)  tidak  hanya peran kepala sekolah, guru dan siswa saja sebagai  indikator  keberhasilan  mutu pendidikan  namun,  ada  peran  dari anggota masyaratakat yang mengabdikan dirinya  sebagai  tenaga  kependidikan salah  satunya  peran  operator  sekolah dalam pengelolaan dan pelayanan sistem data  informasi  agar  berjalan  efektif  dan efisien.  Hal  tersebut  senada  pada penjelasan  ayat  Al  Qur’an  Surat  Al Kahfi: 103-104 sebagai berikut:
ٱ )(  الً ََٰمْعَأ َني ِّرَسْخَ ْلْٱِّب مُكُئِّ بَنُن ْلَه ْلُق ْمُهُيْعَس َّلَض َنيِّذَّل َنوُنِّسْحُي ْمُهَّنَأ َنوُبَسْحَي ْمُه َو اَيْنُّدلٱ ِّة َٰوَيَحْلٱ ىِّف )(ااعْنُص
Artinya:
“Katakanlah,  ‘Apakah  ingin  Kami beritahukan kepada kalian tentang orang- orang yang perbuatan-perbuatannya paling merugi?’. (Mereka itu) orang yang usahanya sia-sia dalam kehidupan dunia ini,  sedang  mereka  menyangka  bahwa mereka itu berbuat sebaik-baiknya.” (QS: Al-Kahfi Ayat 103-104) .
Sesuai  Permendiknas  No  24 Tahun  2008  tentang  beberapa  elemen pendukung  bagi  sekolah  salah  satunya ialah  tenaga  kependidikan.  Tenaga kependidikan  sekolah  sudah  diatur  dan Peraturan  Mentri  Pendidikan  Nasional yakni  mengenai  “Standar  Tenaga Administrasi Sekolah/ Madrasah”.
Mengacu pada peraturan tersebut artinya pihak  sekolah  mempunyai  wewenang merekrut  tenaga  administrasi  untuk membantu  dan  menunjang  kegiatan sekolah  guna  mendorong  mutu  sekolah, (Permendiknas, 2008:24) Peraturan  Menteri  Pendidikan Nasional Nomor 24 Tahun 2008 tentang Standar Tenaga Administrasi Sekolah/Madrasah  menjelaskan  bahwa tenaga  administrasi  sekolah/madrasah terdiri  atas  kepala  tenaga  administrasi sekolah/madrasah, pelaksana urusan, dan petugas  layanan  khusus.  Pelaksana urusan  tata  usaha  tersebut  meliputi pelaksana urusan: administrasi kepegawaian,  administrasi  keuangan, administrasi sarana prasarana, administrasi humas, administrasi persuratan  dan  kearsipan,  administrasi kesiswaan,  administrasi  kurikulum,  dan administrasi umum untuk SD/MI/SDLB. Petugas layanan khusus, meliputi penjaga sekolah, tukang kebun, pengemudi  dan  pesuruh.  Berdasarkan peraturan tersebut, untuk dapat diangkat sebagai tenaga administrasi sekolah/madrasah, seseorang wajib memenuhi  standar  tenaga  administrasi sekolah/madrasah  yang  berlaku  secara nasional.  Sekolah  dan  beberapa  elemen didalamnya termasuk pengelolaan administrasi harus memiliki sistem yang mengikuti perkembangan zaman terlebih lagi  pada  zaman  revolusi  4.0  yang menuntut  semua  pelayanan  berbasis sistem.  Kondisi seperti ini sekolah harus sadar  bahwa  bukan  sekedar  menerima, memproses dan meluluskan peserta didik semata, akan tetapi ada hal yang penting menjadi  bagian  yakni  pelayanan  serta pengelolaan administrasi yang terintegrasi  dan  sesuai  perkembangan zaman, (Permendiknas, 2008: 24). Berdasarkan  pada  fenomena  di atas,  maka  peneliti  tertarik  untuk mengetahui lebih jauh lagi tentang peran operator  sekolah  dalam  mengelola  data pendidikan menggunakan sistem informasi berbasis teknologi guna
sebagai penjaminan mutu sekolah sehingga  data  dengan  mudah  dan  aman tersimpan dan diakses oleh para pengguna.  SMP  Negeri  1  Telukjambe Timur  ialah  suatu  sekolah  yang  terus berusaha mengoptimalkan dalam pengelolaannya  dengan  mengacu  pada peraturan pemerintah yang telah ditetapkan salah satunya dalam
pengelolaan  data-data  sekolah.  Karena perlu kita sadari keberadaan layanan data berbasis  aplikasi  ini,  sangat  membantu dalam  proses  pengolahan  data  sekolah salah  satunya  di  SMP  Negeri  1 Telukjambe Timur Kabupaten Karawang yang  kurang  lebih  10  tahun  sudah menggunakan  aplikasi  layanan  dengan sistem  aplikasi  ini.  Data  pendidikan  di kelola  selama  satu  tahun  2  (dua)  kali yakni  di  awal  semester  pada  saat penerimaan  peserta  didik  baru  dan  pada awal  semester  genap  bahkan  menurut penuturan dari subjek (operator sekolah) bisa  lebih  lambat  dan  berubah  ubah, terbaru,  dan  ada  yang  di  hapus  pada kolom isian aplikasi tersebut.
Atas dasar latar belakang tersebut  maka  peneliti  tertarik  untuk melakukan  penelitian  di  SMP  Negeri  1 Telukjambe Timur Kabupaten Karawang tentang  permasalahan  peran  opeartor dalam  mengelola  sistem  informasi  dan data  yang  di  bingkai  dalam  judul  : “Peran  Operator  Sekolah  dalam Mengelola  Sistem  Data  dan  Informasi sebagai  Penjaminan  Mutu  Pelayanan Pendidikan di SMP Negeri 1 Telukjambe Timur Kabupaten Karawang”

## METODE PENELITIAN
Pada  penelitian  ini,  peneliti menggunakan  jenis  penelitian  kualitatif. Penelitian kualitatif ini adalah penelitian yang menggunakan latar alamiah dengan maksud  untuk  memahami  fenomena tentang  apa  yang  dialami  oleh  subjek penelitian  secara  holistik  (utuh),  dengan mendeskripsikan data dalam bentuk kata- kata dan bahasa dan dengan memanfaatkan berbagai metode alamiah
(Sugiyono, 2015 : 14). Peneliti menggunakan  jenis  penelitian  kualitatif.
Menurut  Tohirin  (2013:2)  penelitian kualitatif  merupakan  “penelitian  yang berupaya  membangun  pandangan  orang yang  diteliti  secara  rinci  serta  dibentuk dengan  kata-kata,  gambaran  holistik (menyeluruh dan mendalam) dan rumit” Dalam penelitian kualitatif segala  sesuatu  yang  akan  dicari  dari obyek  penelitian  belum  jelas  dan  pasti masalahnya, sumber datanya, hasil yang diharapkan  semuanya  belum  jelas. Rancangan  penelitian  masih  bersifat sementara dan akan berkembang setelah peneliti  memasuki  obyek  penelitian. Selain  itu,  dalam  memandang  realitas, penelitian  kualitatif  berasumsi  bahwa realitas itu bersifat holistik (menyeluruh), dinamis,  tidak  dapat  dipisah-pisahkan kedalam  variabel-variabel  penelitian. Dengan  demikian  dalam  penelitian kualitatif ini belum dapat dikembangkan instrumen  penelitian  sebelum  masalah yang  diteliti  jelas  sama  sekali.  Oleh karena itu dalam penelitian kualitatif “the researcher  is  the  key  instrument”. Jadi peneliti  adalah  merupakan  instrumen kunci dalam penelitian kualitatif (Sugiyono, 2018 : 102).. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Observasi Berdasarkan hasil observasi dan pengamatan  di  lapangan  berdasarkan pedoman observasi tentang peran operator sekolah dalam mengelola sistem data informasi sebagai penjaminan mutu layanan  pendidikan  ada  3  point  yang peneliti amati seperti:
a) Ruang Tata Usaha
b) Ruang Kerja Operator Sekolah
c) Proses pengelolaan data dan informasi pendidikan Maka dapat di analisa dari 3 (tiga) point tersebut  berdasarkan  apa  yang  menjadi masalah pada rumusan penelitian dengan menggunakan  metode  observasi  terus
terang  atau  tersamar  bahwa  peneliti mendapat  data  berdasarkan  apa  yang  di amati selama penelitian.
Wawancara Berdasarkan  hasil  wawancara sesuai  pedoman  wawancara  kepada narasumber/  informace  tentang  peran operator sekolah dalam mengelola sistem data informasi sebagai penjaminan mutu layanan  pendidikan,  maka  dapat  di analisa  point  per  point  dari  apa  yang ditanyakan pada rumusan masalah sebagi berikut:
Peran Operator Sekolah dalam mengelola sistem  data  dan  informasi  sebagai penjaminan  mutu  di  SMP  Negeri  1 Telukjambe Timur
Operator  sekolah  adalah  bagian dari  tenaga  kependidikan,  sedangkan tenaga  kependidikan  adalah  anggota masyarakat  yang  mengabdikan  diri  dan diangkat untuk menunjang
penyelenggaraan pendidikan, atau tenaga kependikan  dalam  proses  pendidikan memegang  peranan  strategis  terutama dalam  upaya  membentuk  watak  bangsa melalui  pengembangan  kepribadian  dan nilai-nilai  yang  diinginkan.  Fungsi mereka  tidak  dapat  dihilangkan,  karena mereka bertugas melaksanakan administrasi, pengelolaan pengembangan, pengawasan, dan pelayanan  yang  bersifat  teknis  untuk menunjang  proses  pendidikan  pada satuan  sehubungan  dengan  tuntutan kearah profesionalisme tenaga kependidikan, maka semakin dirasakannya  desakan    sebagai  upaya pelayanan  dalam  peningkatan    mutu pendidikan pada setiap jenis dan jenjang pendidikan yang telah menjadi komitmen pendidikan  nasional.  Isu  klasik  yang selalu muncul selama ini ialah: usaha apa yang  paling  tepat  untuk  meningkatkan mutu  pendidikan melalui mutu  pendidik dan tenaga kependidikan, oleh karenanya penting untuk memahami terlebih dahulu
apa  yang  dimaksud  dengan  tenaga kependidikan
a) Proses  Pengelolaan  Sistem  Data  dan
Informasi  sebagai  penjaminan  mutu  di SMP Negeri 1 Telukjambe Timur.
• Tahap Offline: Pada tahap awal ini, data berupa hard copy atau data asli seperti dari penerimaan siswa baru,
formulir pendidik/ tenaga kependidikan, dan lain-lain. Kemudian di entri/ input menggunakan komputer oleh tenaga administrasi sekolah yakni operator sekolah sehingga tersimpan kedalam  suatu  aplikasi  perangkat komputer  salah  satunya  Microsoft excel.
• Tahap Online: Setelah data pendidikan tersimpan dalam aplikasi  Microsoft  excel  pada perangkat  komputer  atau  laptop, selanjutnya  ada  aplikasi  online berskala nasional yakni aplikasi data pokok  pendidikan  (DAPODIK). Pada sistem online apikasi ini, data ada  yang  di  ketik  ulang  atau  di upload sesuai petunjuk dan perintah dari aplikasi ini. Aplikasi data pokok pendidikan  berisikan  tentang  data Siswa, pendidik/ tenaga kependidikan, siswa lulusan, sarana prasarana, hingga rencana kebutuhan keuangan sekolah.
b) Hubungan  Operator  Sekolah  dan  proses pengelolaan  Sistem  Data  dan  Informasi dengan mutu layanan pendidikan di SMP Negeri 1 Telukjambe Timur
Operator  sekolah  adalah  bagian dari tenaga administrasi sekolah yang di tugaskan  oleh  pihak  sekolah  dalam mengelola  data-data  yang  menyangkut pendidikan.
Indikator pendidikan dikatakan  bermutu  ialah  dari  kegiatan belajar  mengajar,  sedangkan  dalam kegiatan  tersebut  bukan  hanya  sekedar peran  atau  interaksi  antara  guru  dengan siswa, kepala sekolah dengan para tenaga kependidikan  salah  satunya  pengelolaan
sistem  data  informasi  yang  di  lakukan oleh  operator  sekolah  menjadi  bagian penting  karena,  bagaimana  pihak  guru, siswa,  sekolah,  dan  masyarakat  bisa dengan  mudah  mengakses  sebuah  data tanpa sebelumnya ada user atau operator yang meng input, hal tersebut di perlukan seorang  sumber  daya  manusia  yang memahami  tentang  ilmu  teknologi  (IT) sesuai dalam teori yang di ungkapkan Ety Rochaety  yakni:  “untuk  menerapakan sistem  informasi  manajememen  dalam upaya pelayanan pendidikan, diperlukan keseimbangan sumber daya yang tersedia antara ketersediaan sumber daya manuasia yang memiliki keterampilan di bidang  teknologi  informasi  seperti computer  dan  keteresediaan  dana  untuk pengadaan  perangkat  komputer  yang semakin  canggih.    Idealitasnya  unsur pengurus  sekolah  harus  paham  dan menyadari  akan  tantangan  teknologi yang  semakin  mengalami  perubahan. Kepala  sekolah  sebagai  pemangku kebijakan memiliki posisi yang menentukan masa depan sekolah.
Berdasarkan  penjelasan  tersebut  maka peran  operator  sangat  penting  da  nada kaitan  hubungan  sebagai  salah  satu penjaminan mutu pada sektor pelayanan data informasi pendidikan
Dokumentasi Berdasarkan  hasil  dokumentasi yang di dukung dengan peoman
observasi,  peneliti  menyelidiki  benda- benda tertulis seperti buku-buku, majalah,  dokumen,  peraturan-peraturan,
notulen rapat, sertifikat akreditasi, catatan  harian  dan  administrasi  lainnya dan di dukung dengan teori dari para ahli tentang  peran  operator  sekolah  dalam mengelola sistem data informasi sebagai penjaminan  mutu  layanan  pendidikan, dan  data  dari  penjelasan  narasumber tentang data-data dan dokumen pendukung  di  dapatkan  serta  yang peneliti  tanyakan  pada  saat    penelitian berlangsung

## KESIMPULAN
Dari  hasil  penelitian  dan  pembahasan mengenai  peran  operator  sekolah  dalam mengelola sistem data informasi sebagai penjaminan  mutu  pelayanan  pendidikan di  SMP  Negeri  1  Telukjambe  Timur Kabupaten Karawang, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut:
Peran operator sekolah sangat di butuhkan  pada  lembaga  pendidikan khsususnya  di  SMP  Negeri  Telukjambe Timur Karawang sebab operator sekolah merupakan  jantung  pada  batang  tubuh sekolah  yang  peran  dan  strategisnya sangat dibutuhkan. Proses pengelolaan data informasi  yang  dilakukan  oleh  operator melalui  tahapan-tahapan  dari  mulai berbentuk  fisik  asli (hard  copy  data) hingga  di  input  ke  perangkat  komputer menjadi (soft copy data) dan dilanjutkan pada  tahap  selanjutnya  yakni  dengan sistem  alikasi  online  berskala  nasional. Sistem aplikasi online yang digunakan di sekolah  tersebut  adalah  aplikasi  data pokok pendidikan (DAPODIK).
Hubungan antara peran operator dengan  proses  dalam  mengelola  sistem data  informasi  dengan  mutu  layanan pendidikan di SMP Negeri 1 Telukjambe Timur  dapat  dikatakan  hubungan  yang simetris karena berdasarkan fakta temuan dilapangan dan wawancara yang bertugas dalam  pelayanan  data  informasi  bukan hanya  tugas  seorang  operator  saja melainkan  tata  usaha,  administrasi keuangan  dan  caraka  pada  lembaga sekolah  tersebut.  Adapun  bantuan  dari operator sekolah bertugas sebagai tenaga ahli  yang  memiliki  kemampuan  dalam penguasaan  IT  dan  internet  sebagai penunjang  pengelolaan  data  informasi pendidikan

## DAFTAR PUSTAKA
Anwar  dan  Sagala, Profesi  Jabatan Kependidikan  dan  Guru  sebagai
Upaya   Menjamin Kualitas
Pembelajaran ,  (Jakarta:  Uhamka Press, 2004), 156.
Arikunto, Suharsimi. (2009). Manajemen Pendidikan. Majemen Pendidikan . Yogyakarta: Aditya Media.
Asmani,  Jamal  Ma’mur.  2011. Tips Praktis Membangun dan Mengolah Administrasi Sekolah . Jogjakarta: DIVA Press. Basuki  dan Sumarno. 2004. Implementasi system jaminan mutu (Quality assurance) proses  pembelajaran  diperguruan tinggi. Jurnal  Penelitian  dan
Evaluasi ,  Nomor  7,  tahun  VI. hal: 133-144. Nurdin Diding. 2011. Manajemen Sumber Daya Pendidikan Rumpun Manajemen Mutu Pendidikan. Jakarta. Sarana PancaKarya Nusa Hal: 1-7, 33-42, Departemen Pendidikan Nasional. (2007). Pendidikan dan Pelatihan: Supervisi Akademik dalam Peningkatan Profesionalisme  Guru .  Jakarta: Depdiknas. (Hal.4) _______. (2010). Materi Pelatih Penguatan Kemampuan Pengawas Sekolah: Supervisi  Akademik,  Direktorat Tenaga Kependidikan Ditjen Peningkatan Mutu Tenaga Pendidik dan Tenaga Kependidikan . Jakarta: Depdiknas. Rochaeti Ety, Rahayuningsih Pontjorini. (2009). Sistem Informasi Manajemen Pendidikan . Jakarta. Bumi Aksara: Hal. 1-2. Engkoswara. (2001). Paradigma Manajemen Pendidikan Menyongsong Otonomi   Daerah .
Bandung: Yayasan amal keluarga. (Hal.2) Engkoswara. (2015). Administrasi
Pendidikan.  Bandung.  Alfabeta: Hal. 100-105. Gronroos, C. 1992. Service Management and Marketing . Lexington Books. Massachusetts, Toronto. Hadari Nawawi. (2015). PERENCANAAN  SDM  Untuk Organisasi Profiy yangKompetitif. Yogyakarta. Gajah Mada Press. Hal. 178-179. Hadis, Abdul, B, Nurhayati. Manajemen Mutu Pendidikan . (Bandung: AlfaBeta, 2010) hal 84-85. Hamrin. (2011). Sukses Menjadi Pengawas  Sekolah.  Tips  dan Strategi Jitu Melaksanakan Tugas .  Yogyakarta  :  Penerbit Samudra Biru. (Hal.51) Imam Machali, Ara Hidayat. (2015). The Handbook Education Management . Jakarta. Prenada Media Group: (Hal. 381-384). Karwati  Euis  dan  Priansa  Donni  Juni. (2013). Kinerja dan profesionalisme kepala Sekolah .  Bandung  :  Alfabeta. (Hal. 82) Kotler,  Philip. 2002. Manajemen Pemasaran di Indonesia : Analisis, Perencanaan, Implementasi dan Pengendalian . Salemba Empat. Jakarta
Kotler, Philip & Armstrong, Garry, 2008. Prinsip-prinsip  Pemasaran ,  Jilid
1. Jakarta: Erlangga.
Made  Pidarta.  (2015).  Perencanaan Pendidikan PARTISIPATORI
dengan   Pendekatan Sistem. Jakarta.  Rineka  Cipta.  (Hal.  116- 20). Purwanto, M. Ngalim. (2010). Administrasi dan Supervisi Pendidikan. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya. (Hal.120) _______2005. Administrasi dan Supervisi  Pendidikan .  Bandung: Remaja   Rosdakarya Offset.
Raymon  McLeod,  George  P.  Schell. (2011). Management  Informatin
Systems .  Jakarta.  Salemba:  Hal.
2-4. Sallis,  Edward.  2015. Total  Quality Management in Education . Yogyakarta: IRCiSoD.  Hal, 23. Sarbini, Neneng Lina. 2011 Perencanaan Pendidikan .  Bandung.  Pustaka Setia: Hal 106,107) Sagala, Syaiful. 2016. Memahami Organisasi Pendidikan Budaya dan Reinventing, Organisasi Pendidikan. Jakarta: Prenada Media Group. Surya,  Priadi.  2012.  Peran  Penting Tenaga  Administrasi  Sekolah dalam penguatan Budaya Sekolah  untuk  Implementasi Pendidikan  Karakter. Seminar Nasional  dan  Temu  Alumni Dies Natalis ke-48 UNY : 5 Mei 2012. Universitas Negeri Yogyakarta. Sutabri Tata (2012) . “Analisis Sistem Informasi.  Yogyakarta.  CV andi Offset. Hal.  21-22
Syaiful  Sagala.  (2009). Kemampuan Profesional  Guru  dan  Tenaga
Kependidikan . Bandung: Alfabeta. Tim  Dosen  Administrasi  Pendidikan Universitas Pendidikan Insoneia. Manajemen Pendidikan . (Bandung; Alfabeta, 2014). Hlm. 163-168. Tjiptono, Fandy. 2008. Service Management , Edisi Kedua. Yogyakarta: Andi Ofset. Umar  Yusuf.  2016. Manajemen Pendidikan Madrasah Bermutu . Bandung: PT Refika Aditama Undang-Undang  Nomor  20  Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional (Lembaran  Negara Republik Indonesia Tahun 2003 Nomor 78, Tambahan Lembaran  Negara  Republik Indonesia Nomor 4301) Yunaeti  Elisabet  (2017)  Pengantar Sistem  Informasi.  CV  andi Offset Yogyakarta hal. 2 Yeti Heryati, Mumuh Muhsin. Manajemen Sumber Daya Pendidikan . Bandung. Pustaka Setia: Hal. 241-245