## MANAJEMEN APLIKASI “MAGELANG CERDAS” SEBAGAI SALAH SATU INOVASI SEKTOR PUBLIK MENUJU
SMART CITY DI KOTA MAGELANG
Kristia Putri Pangestiningrum, Joko Tri Nugraha, RM Mahendradi Universitas Tidar
Jl. Kapten Suparman No. 39 Potrobangsan, Magelang 56116 E-mail: kristiaputri8@gmail.com, jokotrinugraha@untidar.ac.id, dadiek.mahendradi@untidar.ac.id
Abstract: The  Smart  Magelang  is  a  media  provided  by  the  City  Government  of Magelang to develop smart cities. This study aims to analyze the management of the Smart  Magelang  application.  Research  method  uses  qualitative  with  a  case  study. Data  collection  is  done  by  using  indepth  interviews,  observations,  and documentation. Analysis techniques use interactive models. The validity of the data is done using technique triangulation and sources. The results of the study show: (1) In  the  planning  aspect,  the  City  Government  of  Magelang  has  set  goals  and implementation  strategies;  (2)  Organizing  is  carried  out  by  appointing  the  OPD responsible  for  the  implementation  and  supervision  of  the  application;  (3)  The implementation is carried out by socializing the application to the public through the media and conducting an introduction to the OPD involved in inputting information; (4)  Supervision  is  carried  out  by  evaluating  the  success  of  the  application  through feedback provided by the user.
Keywords : application, management, smart city
Abstrak: Magelang Cerdas adalah media yang disediakan oleh Pemkot  Magelang untuk  mengembangkan  smart  city.  Tujuan  penelitian  untuk  menganalisis manajemen  aplikasi  Magelang  Cerdas.  Metode  penelitian  menggunakan  kualitatif dengan  pendekatan  studi  kasus.  Pengumpulan  data  menggunakan  wawancara mendalam,  observasi,  dan  dokumentasi.  Teknik  analisis  menggunakan  model interaktif. Keabsahan data dilakukan menggunakan triangulasi teknik dan sumber. Hasil  penelitian  menunjukkan:  (1)  Pada  aspek  perencanaan,  Pemerintah  Kota Magelang telah menetapkan tujuan dan strategi implementasi; (2) Pengorganisasian  dilakukan  dengan  menunjuk  OPD  yang  bertanggung  jawab terhadap  implementasi  dan  pengawasan  aplikasi;  (3)  Pelaksanaan  dilakukan dengan  sosialisasi  aplikasi  kepada  masyarakat  melalui  media  dan  melakukan pengenalan  ke  OPD  yang  terlibat  dalam  input  informasi;  (4)  Pengawasan dilakukan  dengan  mengevaluasi  keberhasilan  aplikasi  melalui  feedback  yang diberikan pengguna.
Kata kunci: aplikasi, manajemen, smart city

## Pendahuluan
Di  era  globalisasi  saat  ini, pelayanan  informasi  yang  cepat,  tepat  dan akurat  sangat  diperlukan.  Kota  memiliki permasalahan yang terus bertambah dalam penataan  ruangnya  seiring  waktu  berjalan. Tidak  jarang  permasalahan  yang  muncul diakibatkan  oleh  pembangunan  kotanya sendiri. Untuk dapat mencegah hal tersebut dibutuhkan manajemen kota melalui pendekatan  konsep  perencanaan  yang berkelanjutan.
Saat  ini  tengah  berkembang  konsep smart  city atau  kota  cerdas,  di  mana  kota- kota  besar  di  Indonesia  sudah  mulai menerapkan konsep tersebut, namun masih belum  mencapai  seutuhnya.  Salah  satu dimensi terpenting dari kota cerdas adalah bahwa kota saat ini seharusnya memberikan pelayanan yang menggunakan teknologi terkini dan membangun  infrastruktur  yang  pintar sehingga  dapat  memberikan  pelayanan yang  efektif  dan  mudah  kepada  seluruh masyarakat yang tinggal di kota (Sudaryono, 2014).
Kunci  sukses  pemerintahan  yang baik salah satunya berkaca pada pelayanan publik yang dianggap sudah tidak memadai lagi untuk mengatasi permasalahan.  Oleh  sebab  itu  dibutuhkan pendekatan yang terintegrasi untuk mengatasi  segala  permasalahan  di  kota,
sehingga  dilahirkanlah  sebuah  konsep smart  city .  Kota-kota  yang  disebut smart city adalah  kota  yang  pada  awalnya memiliki terobosan baru dalam penyelesaian-penyelesaian masalah di kotanya, dan sukses meningkatkan performa kotanya (Widyaningsih, 2013).
Perkembangan  konsep smart  city pada awalnya membawa pemahaman yang lebih  dikenal  dalam  hal  teknologinya,  ini tidak  salah  jika  dalam  penerapannya  tetap melihat  aspek  lain  yang  juga  dibutuhkan oleh  sebuah  kota  pada  umumnya,  yang kemudian aspek-aspek tersebut diperhatikan  sebagai  satu  kesatuan  yang menyeluruh  hingga  dapat  disebut  sebagai kota cerdas.
Berdasarkan    data  dari  berdasarkan data  dari  www.similarweb.com  yang diakses  pada  tanggal  8  Agustus  2018, pengunjung website Kota Magelang mencapai 98.580 pengunjung hanya dalam kurun  waktu  6  bulan.  Hal  tersebut membuktikan masyarakat di Kota Magelang sudah terbiasa mengakses informasi melalui media internet.
Perhitungan tersebut belum termasuk akses ke instagram , twitter atau media sosial lain dari Kota Magelang. Hal tersebut membuat implementasi smart city di Kota Magelang semakin  mendesak  mengingat  masyarakat di  era  teknologi  semakin  menuntut
kemudahan  dan  peningkatan  pelayanan pemerintah melalui media online .
Aplikasi  Magelang  Cerdas  adalah salah  satu  media  yang  disediakan  oleh Pemerintah Kota Magelang untuk mengembangkan  konsep smart  city di Kota Magelang. Dengan banyaknya masyarakat Kota Magelang yang mengakses media online , Pemerintah Kota Magelang  berencana  untuk  membangun sebuah  aplikasi  yang  dapat  diakses  secara online untuk  memberikan  kemudahan pelayanan  melalui  aplikasi  Magelang Cerdas tersebut.
Dengan  aplikasi  Magelang  Cerdas diharapkan  dapat  menjadi  titik  awal  untuk mengembangkan smart  city di  Kota Magelang  sehingga  masyarakat  Kota Magelang mendapatkan kemudahan dalam mengakses  layanan yang  ditawarkan Pemerintah  Kota  Magelang.  Aplikasi Magelang Cerdas dapat diunduh di google playstore yang  disediakan  pada  setiap perangkat android .  Berdasarkan  riset  dari Emarketer yang  dikutip  Menkominfo, pengguna smarthphone di Indonesia berjumlah  lebih  dari  100  juta  pengguna aktif, sehingga hal tersebut menjadi alasan Pemerintah  Kota  Magelang  mencoba memberikan kemudahan pelayanan melalui  aplikasi  berbasis android .  Meski, dengan  jumlah  penduduk  Kota  Magelang yang  berjumlah  120.952  jiwa,  aplikasi
Magelang  Cerdas  ini  hanya  baru  diunduh oleh kurang lebih 1.000 pengguna android saja. Hal tersebut menjadi alasan penelitian ini dilakukan untuk menganalisa kelebihan dan kekurangan yang dimiliki oleh aplikasi Magelang Cerdas.
Meskipun  konsep smart  city sudah cukup  banyak  dibicarakan,  perkembangan smart  city nampaknya  masih  belum membawa  pemahaman  yang  jelas  dan konsisten, maka berbagai penelitian mengenai  bentuk  penerapan  konsep smart city di  berbagai  kota  diharapkan  bisa memberikan  gambaran  yang  jelas  dan konsisten  mengenai  konsep smart  city . Untuk itu penelitian ini akan lebih melihat pada  pengembangan  konsep smart  city yang  telah  dikembangkan  melalui  aplikasi Magelang Cerdas.
Kemunculan  kota  cerdas,  termasuk di  dalamnya  peran  perusahaan-perusahaan swasta  di  bidang  teknologi  informasi  dan komunikasi  telah  mendorong  terciptanya pengembangan  konsep  kota  cerdas.  Salah satu  di  antaranya  adalah  IBM  yang memberikan  definisi  sederhana  tentang kota cerdas tersebut (Sutriadi, 2017).  IBM menjabarkan  bahwa  fokus  kota  cerdas, berkaitan dengan: (1) Teknologi (kemudian  berkembang  menjadi  teknologi digital),  karena  TIK  muncul  sebagai bagian yang  tidak  terpisahkan  dari komponen  infrastruktur  wilayah  dan  kota;
(2)  Individu  (memberikan  layanan  secara inteligen )  karena  produk  dari  kota  cerdas pada dasarnya merupakan layanan berbasis ilmu  pengetahuan  bagi  individu;  (3) Masyarakat (produk kota cerdas harus bisa dirasakan  semua)  karena  produk  yang dihasilkan  berupa  pemanfaatan  sensor pada infrastruktur kota berikut aplikasinya untuk memudahkan aktivitas warga sekaligus mengoptimalkan sumber daya.
Salah  satu  dimensi  terpenting  dari smart  city adalah  memberikan  pelayanan menggunakan teknologi terkini dan membangun  infrastruktur  yang  pintar, sehingga  dapat  memberikan  pelayanan yang  efektif  kepada  seluruh  masyarakat yang  tinggal  di  kota.  Konsep smart  city akan  tercapai  jika  dapat  dipahami  dan didukung  pada  level  tertinggi  pemerintah kota  dan  mempunyai  kontribusi  terhadap kebutuhan  masyarakat  sehari-hari.  Sistem ini adalah sebuah sistem yang menggunakan  teknologi  digital  untuk meningkatkan  kinerja  dan  kesejahteraan, serta untuk mengurangi biaya dan konsumsi sumber daya, juga untuk terlibat lebih  efektif  dan  aktif  dengan  warganya (Sudaryono, 2014).
Magelang smart  city (Magelang Cerdas)  adalah  sebuah  aplikasi android yang  dikembangkan  oleh developer  mCity Indonesia  untuk  penerapan  konsep  kota cerdas  dengan  pemanfaatan  teknologi  dan
komunikasi yang bertujuan untuk mewujudkan  pelayanan  masyarakat  lebih baik.  Konsep smart  city juga  akan meningkatkan  partisipasi  masyarakat  dan pemerintah  dalam  memanfaatkan  data  dan aplikasi secara mudah.
Nijkamp (2009) mendefinisikan kota cerdas sebagai kota yang mampu menggunakan sumber daya manusia (SDM),  modal  sosial,  dan  infrastruktur telekomunikasi modern untuk mewujudkan pertumbuhan ekonomi berkelanjutan dan kualitas kehidupan yang tinggi. Sementara
Cohen (2010) menyebutkan bahwa kota cerdas diidentifikasikan  pada  enam  dimensi utama yaitu smart government (pemerintahan  cerdas), smart  economy (ekonomi cerdas), smart society (kehidupan  sosial  cerdas), smart  mobility (mobilitas  cerdas), smart  environment (lingkungan  cerdas),  dan quality  of  live (hidup berkualitas).
Dari  enam  dimensi  tersebut  dalam penerapannya setiap kota dapat memfokuskan pada salah satu dimensi saja tergantung  dari  karakteristik  kota  dan urgensi permasalahan kotanya. Akan tetapi tidak  mudah  mewujudkan  impian smart city tersebut, dibutuhkan pemikiran strategis dan kreatif. Strategis, mengandung  pengertian  dikerjakan  secara terencana  demi  masa  depan  ( futuristic ),
mulai dari identifikasi masalah, pengelompokan  masalah,  proses  abstraksi, penentuan  cara  dan  solusi  masalah,  serta perencanaan untuk implementasi (Nugraha, 2014). Kreatif, berarti kemampuan  menghasilkan  karya  yang berguna  dan  baru,  baik  pada  tataran individu  maupun  organisasi  (Lazuardi, 2015).
Giffingger  dalam  Pratama  (2016) mendefinisikan Smart City sebagai sebuah performansi  yang  sangat  baik  untuk sebuah kota, yang didukung oleh kombinasi  yang  pintar  ( smart )  dari  segala aktifitas  serta  kesadaran  dari  masyarakat kota tersebut . Smart City mampu memberikan dampak positif bagi pemerintahan, kehidupan sosial masyarakat,  transportasi,  kualitas  hidup, persaingan  sehat  di  segala  bidang  dengan memanfaatkan  teknologi  informasi  dan komunikasi.
Konsep smart city merupakan konsep yang telah melalui penyempurnaan dari  konsep  yang  telah  terlebih  dahulu berkembang dengan menutup kekurangan- kekurangan yang ada dan mempertimbagkan aspek-aspek yang mungkin  belum  ada  pada  konsep-konsep berbasis teknologi informasi dan komunikasi yang telah muncul sebelumnya.  Konsep  ini  akhirnya  tidak hanya  mendasarkan  pembangunan  dan
pengelolaan kota dalam dimensi teknologi, namun  juga  mencakup  dimensi  manusia dan dimensi institusional sehingga seluruh dimensi perlu dikelola dengan baik.
Manajemen  adalah  ilmu  dan  seni mengatur proses pengelolaan dan pemanfaatan  sumber  daya  manusia  dan sumber-sumber  lainnya  secara  efektif  dan efisien  untuk  mencapai  suatu  tujuan tertentu.  Istilah  manajemen  memiliki berbagai  pengertian.  Secara  universal manajemen adalah penggunaan sumberdaya  organisasi  untuk  mencapai sasaran  dan  kinerja  yang  tinggi  dalam berbagai tipe organisasi profit maupun non profit (Malayu dan Hasibuan, 2005).
Menurut  Mary  Parker  Follet  yang dikutip  oleh  Handoko  (2000)  manajemen merupakan  seni  dalam  menyelesaikan pekerjaan  melalui  orang  lain.  Definisi  ini mengandung  arti  bahwa  para  manajer mencapai  tujuan-tujuan  organisasi  melalui pengaturan orang-orang lain untuk melaksanakan berbagai tugas yang mungkin diperlukan.
Selanjutnya  menurut  Terry  (2001) manajemen  mempunyai  fungsi-fungsi  di antaranya sebagai perencanaan (planning ), pengorganisasian ( organizing ), pengarahan ( actuating ), pengawasan atau pengendalian
( controlling )  atau  yang  lebih  dikenal dengan singkatan POAC.

## Metode Penelitian
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Patton (2002) mendefinisikan penelitian kualitatif sebagai  penelitian  yang  ditandai  dengan tujuannya,  yang  berhubungan  dengan memahami  beberapa  aspek  kehidupan sosial  dan  metode  yang  pada  umumnya menghasilkan  kata-kata,  bukan  angka, sebagai data untuk analisis.
Penelitian  ini  dilakukan  di  Kantor Dinas Komunikasi Informatika dan Statistik  Kota  Magelang,  Jl.  Sarwo  Edhie Wibowo  No.  2  Magelang,  Jawa  Tengah (0293)-360990.  Sasaran  penelitian  ini adalah pegawai Dinas Komunikasi Informatika  dan  Statistik  Kota  Magelang dalam  menjalankan  kebijakan  pelayanan yang  berdampak  pada  pengembangan smart  city melalui  aplikasi  Magelang Cerdas.
Teknik keabsahan data menggunakan  metode  triangulasi  untuk mengecek  data  yang  diperoleh  dari penelitian.  Teknik  pemilihan  informan yang  digunakan  oleh  peneliti  adalah purposive  sampling . Purposive  sampling adalah  teknik  penentuan  sampel  dengan pertimbangan tertentu (Sugiyono, 2009).
Untuk  mengumpulkan  data  dalam penelitian  ini,  teknik  yang  digunakan peneliti antara lain: wawancara mendalam, observasi  dan  dokumentasi.  Sementara
teknik  analisis  data  menggunakan  model interaktif dari Miles dan Huberman (1992) analisis terdiri dari tiga alur kegiatan yang terjadi  secara  bersamaan  yaitu  reduksi data, penyajian data, penarikan kesimpulan atau verifikasi.

## Hasil dan Pembahasan
Penerapan konsep smart city di Kota Magelang  dapat  dilihat  salah  satunya dengan penggunaan aplikasi yang dikembangkan  oleh developer  mCity Indonesia yaitu Aplikasi Magelang Cerdas. Aplikasi  Magelang  Cerdas  memberikan informasi  untuk  membantu  warga  Kota Magelang dalam menemukan info pariwisata,  agenda  pariwisata,  akomodasi baik  hotel  dan  toko  oleh-oleh  di  Kota Magelang,  dan  juga  akses  layanan  publik lain  seperti  layanan  perizinan,  bahkan layanan kesehatan.
Informasi  yang  disajikan  dalam Aplikasi  Magelang  Cerdas  ini  didapatkan langsung  dari  peran  aktif  masyarakat  dan pemerintah  Kota  Magelang.  Analisis  fitur aplikasi  ini  bertujuan  untuk  mencari kelebihan  aplikasi  yang  dapat  digunakan untuk  menarik  minat  masyarakat  dalam menggunakan  aplikasi  dan  juga  mencari kekurangan  aplikasi  untuk  memudahkan langkah  pengembangan  yang  dilakukan developer . Pengembangan aplikasi dilakukan dengan menganalisa kekurangan
aplikasi  dan  kebutuhan  masyarakat  Kota Magelang melalui feedback yang diberikan.  Untuk  melakukan  analisis manajemen  aplikasi  Magelang  Cerdas dilakukan dengan pendekatan POAC, yaitu planning , organizing, actuating dan controlling .
Perencanaan
Tahap perencanaan ( planning) adalah  tahap  pertama  yang  diterapkan untuk  merencanakan  fungsi  dan  tujuan digunakannya  aplikasi  Magelang  Cerdas. Secara  khusus  dalam  penelitian  ini perencanaan  akan  dikaji  dari  tiga  aspek, antara  lain:  (1)  Penetapan  tujuan;  (2) Perumusan strategi untuk mencapai tujuan dan; (3) Penentuan sumber daya yang yang diperlukan.
Tujuan  dibuatnya  aplikasi  Magelang cerdas tidak terlepas  dari  tugas pokok dan fungsi Dinas Komunikasi, Informatika dan Statistik Kota Magelang. Kepala Diskominsta  mempunyai  tugas  membantu Walikota  dalam  melaksanakan  urusan komunikasi,  informatika,  statistik  dan persandian  sesuai  ketentuan  peraturan perundang-undangan  yang  berlaku  dan arahan pimpinan untuk optimalisasi pelaksanaan tugas.
Untuk menyelenggarakan tugas sebagaimana  dimaksud  di  atas,  Kepala Diskominsta mempunyai fungsi:
(1)  Perumusan  rencana  dan  kebijakan teknis  di  bidang  komunikasi,  informatika, statistik dan persandian; (2) Pengkoordinasian  dan  pengarahan  dalam penyusunan program, pengelolaan keuangan serta urusan umum dan kepegawaian Diskominsta; (3) Pelaksanaan tugas sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan; (4) Pengendalian  dan  pembinaan  terhadap pelaksanaan operasional di lingkup tugasnya.
Aplikasi Magelang Cerdas ini dibangun  dengan  tujuan  untuk  dapat mengembangkan  konsep smart  city di Kota Magelang. Aplikasi Magelang Cerdas  ini  diharapkan  dapat  memberikan pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat,  dengan  dukungan  teknologi. Melalui  aplikasi  ini  masyarakat  akan mendapatkan  informasi  seputar  Kota Magelang  sekaligus  juga  bisa  melakukan kegiatan transaksional.
Untuk  mengembangkan smart  city , melalui aplikasi Magelang Cerdas dibutuhkan  peran  aktif  Pemerintah  Kota Magelang untuk mensosialisasikan aplikasi  baru  kepada  masyarakat.  Salah satu strategi yang dilakukan adalah dengan cara  sosialisasi  melalui  media  cetak maupun radio yang ada di Kota Magelang.
Peran aktif dari pemerintah merupakan hal pokok yang harus
diperhatikan dalam mengembangkan smart city .  Studi  yang  dilakukan  Insani  (2017) memperkuat  fakta  yang  terjadi  di  Kota Magelang.  Bahwa  dalam  konsep smart city ,  pemerintah  harus  mampu  membuat masyarakatnya  aktif  dalam  beraktifitas, melakukannya  dengan  tenang,  aman, nyaman,  senang  dan  bahagia  tinggal  di dalamnya. Smart  city bertujuan  untuk memudahkan masyarakatnya dalam memanfaatkan  teknologi  informasi  secara cepat dan tepat.
Selanjutnya adalah penentuan sumber daya yang terlibat dalam mengembangkan aplikasi. Aplikasi Magelang  Cerdas  melibatkan  beberapa OPD  (Organisasi  Pemerintah  Daerah) sebagai  sumber  informasi.  Beberapa  OPD yang  saat  ini  bertanggung  jawab  dalam pengelolaan  informasi  di  dalam  aplikasi Magelang Cerdas antara lain: (1) Diskominsta;  (2)  Dinas  Perindustrian  dan Perdagangan; (3) Dinas Penanaman Modal dan  Pelayanan  Terpadu  Satu  Pintu;  (4) Badan  Pengelola  Keuangan  dan  Aset Daerah;  (5)  Badan  Perencanaan  dan Pembangunan Daerah; (6) Dinas Kesehatan;  (7)  RSU  Tidar  dan;  (8)  Dinas Kepemudaan Olah Raga dan Pariwisata.
Pelibatan  masing-masing  OPD  di Kota  Magelang  juga  diperkuat  kajian  oleh Mursalim  (2017)  di  Pemkot  Bandung. Kajian Mursalim menemukan faktor
penting  dalam  keberhasilan smart  city di Kota  Bandung  adalah  komunikasi  yang terarah  dengan  masing-masing  OPD  dan masyarakat kota.
Secara teknis, masing-masing
Organisasi
Perangkat Daerah Kota Magelang  tersebut  dapat  memberikan informasi  penting  yang  dikirim  ke  dalam aplikasi  sehingga  memudahkan  warga masyarakat Kota Magelang dalam mengakses  informasi  terbaru,  misalnya dalam  fitur  “agenda”.  Informasi  yang diberikan oleh OPD tersebut akan diinputkan oleh Diskominsta selaku organisasi  yang  bertanggung  jawab  dalam pengembangan aplikasi Magelang Cerdas.

## Pengorganisasian
Tahap pengorganisasian ( organizing) dilakukan untuk membentuk suatu lembaga  atau  pengurus  yang  bertanggung jawab atas pengembangan aplikasi Magelang Cerdas. Tahapan pengorganisasian dalam penelitian ini akan dianalisis  melalui  tiga  aspek,  yaitu:  (1) Penetapan standard  operation  procedur (SOP)  yang  diperlukan;  (2)  Penetapan struktur  organisasi  yang  menunjukkan adanya garis kewenangan dan; (3) Kegiatan  pelatihan  dan  pengembangan sumber daya manusia.
Aplikasi Magelang
Cerdas
merupakan  aplikasi  yang  dibuat  oleh
Pemerintah Kota Magelang untuk mengembangkan  konsep  kota  cerdas. Untuk  mendapatkan  hasil  yang  maksimal, maka dibutuhkan prosedur dalam mengelola  aplikasi  Magelang  Cerdas. Diskominsta Kota Magelang telah membuat  SOP  yang  berkaitan  dengan pengelolaan  aplikasi  Magelang  Cerdas, misalnya  prosedur  yang  mengatur  tentang keharusan untuk selalu meng update informasi dalam setiap fitur aplikasi.
Langkah  Pemkot  Magelang  dalam mengembangkan smart  city ini  melalui kebijakan  atau  SOP  juga  sejalan  dengan pandangan  Sanseverino  (2017)  mengenai hal-hal  yang  mewarnai  khasanah  literatur kota cerdas, di antaranya adalah persyaratan  menuju  kota  berkualitas, meliputi:  bagaimana  kota  cerdas  dapat mengurangi dampak urban sprawl , bagaimana  dapat  menciptakan  kawasan berbasis ekologis, bagaimana dapat mendorong  pengembangan  pembangunan dengan efisiensi energi, bagaimana bangunan  yang  ada  supaya  berkelanjutan (efek  rumah  kaca  dan  perubahan  iklim), bagaimana  mengembangkan  transportasi dan  mobilitas  perkotaan,  serta  bagaimana pemanfaatan TIK warga.
Penanggung jawab aplikasi Magelang  Cerdas  di  Kota  Magelang adalah  Diskominsta,  sehingga  struktur garis  kewenangan  mengacu  SOTK  yang
ada di Diskominsta. Diskominsta dikepalai oleh  seorang  Kepala  Diskominta,  yang dibantu  oleh  seorang  sekretaris  dan  juga dibantu  oleh  kasubag  program  dan keuangan  serta  kasubag  umum  dan kepegawaian.  Kepala  Diskominsta  juga berkoordinasi  langsung  dengan  kabid teknologi dan informasi, kabid komunikasi dan  informasi  publik  serta  kabid  statistik dan  persandian.  Kabid  teknologi  dan informasi  dibantu  oleh  dua  kasie,  yakni kasie pengembangan teknologi dan informasi serta kasie pengembangan jaringan dan infrastruktur. Kabid komunikasi  dan  informasi  publik  juga dibantu  oleh  dua  kasie,  yaitu  kasie komunikasi  publik  dan  kasie  diseminasi informasi.  Sementara  kabid  statistik  dan persandian  dibantu  oleh  dua  orang  kasie, yakni kasie statistik dan kasie persandian.
Selain Diskominsta sebagai penanggung  jawab  utama  dalam  aplikasi Magelang  Cerdas,  Pemkot  Magelang  juga melakukan kerjasama dengan pihak ketiga. Pihak  ketiga  yang  dimaksud  adalah  pihak pengembang dari Yogyakarta, PT. Gamatechno  Yogya  yang  telah  membantu dalam  pembuatan  dan  pengembangan aplikasi berbasis andriod . Selaku pengembang  program,  PT.  Gamatechno Yogya bertanggung jawab dalam pengembangan aplikasi berdasarkan feedback masyarakat  dan  Diskominsta
sendiri.  Di  samping  itu,  Pemerintah  Kota Magelang  juga  menyediakan  dana  khusus untuk pelatihan dan pengembangan sumber  daya  manusia  yang  menjadi petugas  operasional  aplikasi  Magelang Cerdas. Uji coba aplikasi Magelang Cerdas yang  diberikan  oleh  PT.  Gamatechno Yogya  selama  satu  tahun  telah  berakhir pada tahun 2018.

## Pelaksanaan
Tahap pelaksanaan ( actuating) merupakan langkah yang ditempuh Pemerintah  Kota  Magelang  khususnya organisasi yang bertanggung jawab dengan aplikasi  untuk  mencapai  tujuan  yang direncanakan.  Tahap  pelaksanaan  dalam penelitian ini dianalisis melalui dua aspek, yaitu:  (1)  Pengenalan  aplikasi  kepada masyarakat  Kota  Magelang  dan;  (2) Pelaksanaan  pengelolaan  aplikasi  oleh pegawai Pemkot Magelang.
Salah  satu  cara  yang  digunakan untuk  mengenalkan  aplikasi  Magelang Cerdas  kepada  masyarakat  adalah  melalui radio  dan  media  cetak  yang  ada  di  Kota Magelang.  Meskipun  saat  ini  Diskominsta Kota  Magelang  belum  memiliki  alat khusus  untuk  mengukur  penggunaan aplikasi Magelang Cerdas dari masyarakat, namun aplikasi ini telah diunduh sebanyak 1.000 pengguna dari google playstore . Jika dilihat  dari  sisi  keberhasilan,  hal  ini
menunjukkan  kegiatan  sosialisasi  yang dilakukan oleh Pemerintah Kota Magelang belum  begitu  optimal,  mengingat  jumlah penduduk  Kota  Magelang  saat  ini  lebih dari 120.000 penduduk.
Salah  satu  hal  yang  perlu  dicermati adalah feedback yang  diberikan  oleh pengguna  aplikasi  saat  ini  sudah  cukup baik di google playstore dengan mendapatkan  rata-rata  rating  4,7  dari  nilai maksimal 5. Hasil feedback dari pengguna tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa  fitur yang  ditawarkan  dalam  aplikasi  Magelang Cerdas ini sudah dapat membantu penggunanya, khususnya masyarakat  Kota Magelang.  Diharapkan  tingginya rating pengguna  tersebut  dapat  menarik  minat masyarakat Kota Magelang untuk menggunakan  aplikasi  Magelang  Cerdas melalui fitur-fitur yang selalu disempurnakan oleh pengelolanya.
Selanjutnya dalam pelaksanaan pengelolaan  aplikasi  Magelang  Cerdas, pihak  Pemkot  juga  telah  melibatkan delapan OPD terkait, yang selalu memberikan  input  data  informasi  terbaru kepada  masyarakat.  Informasi  dalam aplikasi  ini  meliputi  lokasi  dan  jam pelayanan badan usaha, pariwisata, transportasi  hingga  agenda  acara  penting atau berbagai event yang akan dilaksanakan di Kota Magelang.

## Pengawasan
Tahap pengawasan ( controlling) dilakukan  untuk  menjaga  implementasi aplikasi  Magelang  Cerdas  tetap  sesuai dengan  tujuan  yang  telah  ditentukan. Tahap  pengawasan  dalam  penelitian  ini mengkaji  dua  aspek,  antara  lain:  (1) Evaluasi  proses  keberhasilan  aplikasi Magelang  Cerdas  dan;  (2)  Pengembangan aplikasi berdasarkan kelemahan saat ini.
Dalam memberikan informasi kepada  masyarakat,  aplikasi  Magelang Cerdas sudah mendapatkan peringkat yang lebih baik dari penggunanya. Hal ini dapat dijadikan salah satu tolok ukur keberhasilan  pemanfaatan  aplikasi  dalam mengembangkan  konsep smart  city di Kota Magelang.
Berkaitan  dengan  pengembangan fitur,  saat  ini  sudah  tersedia  12  fitur  yang dapat  digunakan  oleh  masyarakat  yang langsung  dapat  dilihat  oleh  masyarakat pada halaman awal aplikasi. 12 menu fitur itu antara lain: (1) Kuliner; (2) Wisata; (3) Hotel;  (4)  Belanja;  (5)  UMKM;  (6) Fasilitas  Umum;  (7)  Kesehatan;  (8) Pendidikan; (9) Transportasi; (10) Layanan Publik;  (11)  Galeri  Foto  dan;  (12)  Datago Kota Magelang.
Dari  sekian  banyak  fitur  yang tersebut,  masih  diperlukan  penambahan lagi terutama dalam mempermudah masyarakat dalam hal memperoleh
informasi  dan  melakukan  kegiatan  yang bersifat  layanan  publik.  Sebagai  contoh kedepan  perlu  ditampilkan  pelayanan publik  yang  terintegrasi  bagi  masyarakat dalam soal pembayaran-pembayaran pajak atau  perijinan,  pembuatan  NPWP  secara online dan  perpanjangan  STNK  secara online .
Terbatasnya  fitur  yang  tersedia dalam  aplikasi  Magelang  Cerdas  saat  ini juga sejalan dengan kajian yang dilakukan oleh  Hariadi  (2016).  Lebih  lanjut  Hariadi (2016)  menyatakan  bahwa  strategi  dalam pembangunan smart  city perlu  ditempuh dengan  menyesuaikan  pada  potensi  yang dimiliki  dan  keadaan  serta  kondisi  di daerah masing-masing. Tantangan diterapkannya smart  city di  suatu  daerah antara  lain  adalah  dalam  hal  ketersediaan data dan informasi, keamanan dan privasi, investasi  yang  sangat  besar,  infrastruktur IT,  adaptasi  sosial  dan  pengembangan aplikasi.
Untuk proses pengembangan, Pemerintah Kota Magelang telah menunjuk  Diskominsta  sebagai  pemilik kegiatan  untuk  melakukan  pengawasan dan  pengembangan  bersama  pihak  ketiga, PT.  Gamatechno  Yogya.  Pengembangan tersebut  juga  sangat  tergantung  dari feedback dan banyaknya pengguna aplikasi. Diskominsta memiliki peran yang strategis yaitu menawarkan rencana
pengembangan  aplikasi  Magelang  cerdas untuk  menarik  minat  pengguna  khususnya masyarakat Kota Magelang.

## Simpulan
Aplikasi
Magelang
Cerdas
merupakan  salah  satu  langkah  Pemkot Kota  Magelang  dalam  mengembangkan smart  city di  Kota  Magelang.  Dalam perencanaannya, aplikasi Magelang Cerdas bertujuan  untuk  meningkatkan  pelayanan publik  kepada  masyarakat.  Pada  aspek pengorganisasian,  telah  dibuat  SOP  dan struktur  organisasi  pengelola  aplikasi Magelang  Cerdas  dengan  melibatkan masing-masing  OPD  dalam  pembaharuan informasi. Pelaksanaan pengelolaan aplikasi  oleh  Pemkot  bekerjasama  dengan PT.  Gamatechno  Yogya,  selain  itu  juga diadakan  sosialisasi  melalui  media  cetak dan  radio  di  Kota  Magelang.  Sementara pada  aspek  pengawasan,  telah  dilakukan evaluasi  penerimaan  manfaat  aplikasi  dari pengguna serta proses pengembangan fitur kedepan  yang  masih  dilakukan  terutama pada  pelayanan  publik  terkait  dengan pembayaran, pembuatan NPWP dan perpanjangan STNK secara online .

## Daftar Pustaka
Cohen,  Daniel  A.  dan  Paul  Zarowin.
(2010).  Accrual-Based  and  Real Earnings Management Activities
Around  Seasoned  Equity  Offerings. Journal  of  Accounting  &  Economics Vol. 50 No. 1: 2-19.
Handoko,  T.  Hani.  (2008). Manajemen Personalia  Sumber  Daya  Manusia , Edisi  Kedua,Yogyakarta.  Penerbit: BPFE.
Hariadi,  Mochamad  dan  Chandra  Eko Wahyudi  Utomo.  (2016).  Strategi Pembangunan Smart City dan Tantangannya  Bagi  Masyarakat  Kota. Jurnal  Strategi  dan  Bisnis Vol.  4  No.
2.
Hasibuan,  Malayu.  (2005). Manajemen Dasar,  Pengertian  dan  Masalah. Jakarta: PT Bumi Aksara.
Insani,
Priskadini April. (2017). Mewujudkan  Kota  Responsif  Melalui Smart  City. Jurnal  Publisia Vol.  2 No. 1.
Lazuardi, Ahmad Lintang. (2015). Manajemen  Strategis  Inovasi  dan Teknologi ,  terjemahan  dari Strategic Management of Technological.
Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Miles, B. Mathew dan Michael Huberman.
(1992). Analisis  Data  Kualitatif  Buku Sumber Tentang Metode-metode Baru . Jakarta: UIP.
Mursalim, Siti Widharetno. (2017). Implementasi Kebijakan Smart City di Kota Bandung. Jurnal Publisia Vol. 2 No. 2.
Nijkamp,  P.  (2009). "E  pluribus  unum". Research  Memorandum,  Faculty  of Economics. Amsterdam: VU
University Amsterdam.
Nugraha,  M.  Quadrat.  (2014). Manajemen
Strategis Pemerintahan , Cetakan
Ketiga.  Jakarta:  Penerbit  Universitas
Terbuka.
Patton, Michael Quinn. (2002). Qualitative
Research  adn  Evaluation  Methods .
USA: Sage Publication Inc.
Pratama,  I  Putu  A.E.  (2014). Smart  City beserta Cloud Computing dan
Teknologi-teknologi
Pendukung
Lainnya . Bandung: Informatika.
Sanseverino, Eleonora Riva, Raffella Riva Sanseverino  and  Valentina  Veccaro.
(2017). Smart  Cities  Atlas:  Western and  Eastern  Intelligent  Communities .
Cham: Springer
International
Publishing.
Sudaryono.  (2014). Perilaku  Konsumen Dalam Perspektif Pemasaran . Jakarta:
Lentera Ilmu Cendikia.
Sugiyono.  (2009). Metode  Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif,
Kualitatif,  dan  R&D). Bandung:
Alfabeta
Sutriadi,  Ridwan.  (2017). 10  Langkah
Mencerdaskan  Kota,  Seri  Smart  City dari Sisi Perencanaan Kota . Bandung:
Penerbit ITB.
Terry  G.R.  (2001). Manajemen  Dasar, Pengertian  dan  Masalah .  Jakarta: Bumi Aksara.
Widyaningsih,  Aristanti.  (2013). Hukum Pajak  dan  Perpajakan .  Bandung: Alfabeta.