## Pengaruh Personal Selling terhadap Minat Beli Produk PRUlink Generasi Baru Nasabah Prudential Life Assurance Indonesia

## Nico Aprianto, Diah Ayu Candraningrum
Nico.915160010@stu.untar.ac.id, diahc@fikom.untar.ac.id

## Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

## Abstract
This  study  aims  to  examine  how  strong  the  influence  of  Personal  Selling  on  Interest  in Purchasing  New  Generation  PRUlink  products  for  Prudential  Life  Assurance  Indonesia customers.  The  data  of  this  study  were  obtained  from  the  results  of  questionnaires  of  153 Prudential  Life  Assurance  Indonesia  customers  regarding  interest  in  purchasing  New Generation PRUlink products. In this study the research method used is quantitative which aims  to  test  the  instrument  using  the  validity,  reliability  and  normality  test.  The  results  of data  processing  using  SPSS  states  that  the  variable  Personal  selling  (X)  influences significantly  to  the  variable  purchase  interest  (Y).  Correlation  coefficient  test  results explained  there  will  be  a  strong  relationship  between  Personal  selling  (X)  to  the  variable buying  interest  (Y).  Meanwhile,  the  dimensions  that  support  the  effectiveness  of  personal selling  include  ability  approaching,  presentation,  handling  objection,  and  closing.  The ability  to  start  communication,  presenting  products,  being  able  to  answer  prospective customer  questions,  and  close  communication  well,  be  an  attraction  for  prospective customers to be the customer.
Keywords : personal selling, prudential life assurance, purchase intention

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  meneliti  seberapa  kuat  pengaruh Personal  Selling terhadap Minat  Beli  produk  PRUlink  Generasi  Baru  nasabah  Prudential  Life  Assurance  Indonesia. Data  penelitian    diperoleh  melalui  penyebaran  kuesioner  terhadap  153  nasabah  Prudential Life Assurance Indonesia mengenai minat beli produk PRUlink Generasi Baru. Penelitian ini merupakan  penelitian  kuantitatif  menggunakan  metode  survei.  Pengujian  instrumen  berupa uji Validitas, Reliabilitas dan Normalitas. Pengolahan data menggunakan Statistical Package for  Social  Sciences (SPSS)  dan  memperoleh  hasil  bahwa  variabel Personal  selling (X) berpengaruh secara signifikan terhadap variabel Minat beli (Y). Hasil uji koefisien korelasi menjelaskan akan adanya hubungan yang kuat antara Personal selling (X) terhadap variabel Minat  beli  (Y).  Adapun,  dimensi  yang  mendukung  efektivitas personal  selling meliputi kemampuan  pendekatan,  presentasi,  mengatasi  keberatan,  dan  penutupan.  Kemampuan dalam  membuka  komunikasi,  mempresentasikan  produk,  mampu  menjawab  pertanyaan calon  nasabah,  dan  menutup  komunikasi  dengan  baik,  sehingga  mampu  menarik  calon nasabah membeli produk asuransi.
Kata Kunci : minat beli, personal selling , prudential life assurance

## 1. Pendahuluan
Indonesia  tercatat  memiliki  jumlah  penduduk  sebesar 271,107,331 jiwa  dan di  dunia  menduduki  negara  yang  memiliki  penduduk  terbanyak  dengan  peringkat keempat  (Worldometers,  2019).  Jumlah  tersebut  menjadi  gambaran  banyaknya kebutuhan  yang  harus  dipenuhi.  Maslow  (Iskandar,  2016)  menjelaskan  bahwa
Vol. 3, No. 2, Desember 2019, Hal 313–319
perbedaan  individu  menunjukkan  perbedaan  kebutuhan  yang  dapat  dirangkum menjadi lima tahapan. Tahap pertama, kebutuhan fisiologis sebagai kebutuhan yang paling mendasar, seperti makanan, minuman, dan sex . Tahap kedua yaitu kebutuhan rasa  aman,  seperti  keamanan  secara  fisik,  stabilitas,  dependensi  (kebergantungan), dan  perlindungan.  Tahap  ketiga  yaitu  kebutuhan  cinta  dan  kepemilikan,  seperti berteman, memiliki pasangan, atau menjadi bagian di dalam suatu komunitas. Tahap keempat,  kebutuhan  untuk  dihargai.  Tahap  kelima,  kebutuhan  aktualisasi  diri. Pemenuhan kebutuhan tersebut berlangsung secara bertahap.
Kebutuhan  fisiologis  bersifat  primer  dan  berlangsung  setiap  hari. Menariknya, kerap kali individu yang telah tercukupi sandang, pangan, dan papannya masih  memiliki  kekhawatiran  terhadap  adanya  ancaman  atau  perubahan  fluktuatif yang  mendadak.  Kebutuhan  terhadap  rasa  aman  merefleksikan  keinginan  untuk mengamankan imbalan, adanya penjaminan hari esok, kekhawatiran terhadap adanya penyakit  kritis  yang  mendadak,  atau  kondisi  tidak  produktif  ketika  pensiun. Menanggapi  pentingnya  pemenuhan  tahap  kedua,  maka  tidak  sedikit  masyarakat yang menginvestasikan imbalan kerjanya di dalam perusahaan asuransi (Feist, Feist & Roberts, 2013).
Majalah Investor mencatat bahwa sebanyak 21 perusahaan asuransi nasional meraih  predikat  ‘Asuransi  Terbaik  2018’  PT.  Prudential  Life  Assurance  meraih posisi  terbaik  pada  kelompok  asuransi  jiwa  papan  atas,  dengan  asset  di  atas  Rp  25 triliun,  disusul  oleh  PT  Asuransi  Jiwasraya  (Persero),  dan  PT  AIA  Financial (Rachim,  2018).  Saat  ini,  Prudential  Indonesia  memiliki  lebih  dari  250.000  tenaga pemasar  yang tersebar di  Indonesia.  Sepanjang 2018 total  aset  Prudential  Indonesia mencapai Rp 78,9 Triliun dan juga perusahaan berhasil mencetak pendapatan premi sebesar Rp 25,4 Triliun tertinggi di industri asuransi jiwa. Prudential Indonesia tetap mempertahankan eksistensi serta meningkatkan inovasinya seperti diluncurkan tahun 2018 Produk PRUlink Generasi Baru (Sulaiman, 2019).
PRUlink  Generasi  Baru  merupakan inovasi  yang ditawarkan oleh Prudential Life  Assurance  yaitu  perlindungan  jiwa  sekaligus  alokasi  investasi  positif  sejak nasabah  pertama  kali  membayar  premi.  Produk  baru  ini  turut  diperlengkapi  dengan adanya  PRUbooster  investasi  dan  PRUbooster  proteksi  (Prudential,  2018).  Sendra (2004)  dalam  Fatimah  (2018)  menjelaskan  bahwa  seorang  agen  merupakan  ujung tombak  perusahaan  asuransi  jiwa.  Hal  ini  turut  dilatarbelakangi  dengan  adanya penelitian  yang  dilakukan  oleh  penelitian  Muchina  dan  Okello  (2016)  bahwa personal  selling telah  mempengaruhi brand  performance perusahaan  sepatu  ritel  di distrik  pusat  bisnis  di  Nairobi.  Nama  baik  perusahaan  dan  seberapa  besar kemungkinan  calon  nasabah  setuju  menggunakan  jasa  asuransi  jiwa  terutama asuransi Prudential Life Assurance tergantung dari cara para agen mengkomunikasikan  produk  yang  ingin  ditawarkan.  Salah  satu  bagian  dari integrated  marketing  communication yang  dipakai  oleh  agen  untuk  mengedukasi, sosialisasi  serta  menawarkan  produknya  adalah personal  selling .  Teknik personal selling merupakan  cara  penting  yang  dapat  dilakukan  untuk  mempersuasif  calon nasabah,  walaupun  terdapat  media  lain  yang  turut  mempromosikan  produk,  hal  ini sesuai  dengan  hasil  penelitian  mengenai  kontrubsi  dari personal  selling dalam kegiatan pemasaran khususnya dikondisikan saat ini (Kusniadji, 2017).
Dengan  adanya  teknik  personal  selling  penulis  berharap  bisa  meneliti seberapa  kuat Personal  Selling dapat  berpengaruh  terhadap  minat  beli  Produk “PRUlink Generasi Baru” nasabah Prudential Life Assurance Indonesia.
Kotler dan Armstrong (2012)  mendefisikan pemasaran  sebagai proses sosial dan  manajerial,  yang  di  dalamnya  terdapat  interaksi  individu  dan  kelompok  dalam menciptakan,  menawarkan,  dan  mempertukarkan  produk  yang  bernilai  serta dibutuhkan dengan pihak lain. Adapun, Kotler dan Keller (2009) menjelaskan bahwa komunikasi  pemasaran  didefinisikan  sebagai  sarana  bagi  perusahaan  untuk memberikan  informasi,  membujuk,  dan  mengingatkan  konsumen  baik  secara langsung maupun tidak mengenai produk yang dijual.
Sarastuti (2017) mengemukakan bahwa guna meningkatkan penjualan bisnis, maka dibutuhkan strategi  komunikasi  pemasaran, antara lain, iklan ( advertisement ), promosi  penjualan  ( sales  promotion ),  penjualan  personal  ( personal  selling ), pemasaran langsung ( direct marketing ), dan hubungan masyarakat ( public relation ). Diantara  kelima  strategi  komunikasi  pemasaran,  peneliti  tertarik  untuk  meneliti mengenai strategi personal selling .
Kotler  &  Armstrong  (2014)  mengemukakan  bahwa personal  selling terdiri dari interaksi antara penjual dengan calon pelanggan atau pelanggan dalam membuat penjualan  dan  mempertahankan  hubungan.  Definisi  serupa  dinyatakan  oleh  Nickels dalam  Priansa  (2017)  bahwa personal  selling merupakan  interaksi  antar  individu, saling bertatap muka  yang  ditujukan untuk menciptakan, memperbaiki, menguasai, atau  mempertahankan  hubungan  pertukaran  yang  saling  menguntungkan  dengan pihak  lain.    Adapun,  Tjiptono  (2008)  dalam  Priansa  (2017)  menyatakan  bahwa personal selling merupakan komunikasi langsung antara penjual dan calon konsumen dalam  memperkenalkan  suatu  produk  kepada  calon  konsumen  dan  membentuk pemahaman  mengenai  produk  sehingga  tertarik  untuk  membeli.  Ketiga  definisi menegaskan  hal  yang  sama  yakni,  pemasaran  produk  dilakukan  secara  langsung (tatap muka).
Kotler  &  Armstrong  (2016)  mengemukakan  bahwa  proses personal  selling terdiri dari beberapa langkah yang harus dikuasai, yaitu sebagai berikut; (1) Memilih dan  menilai  prospek  ( prospecting )  sehingga  dapat  mengidentifikasi  dan mengkualifikasikan  pelanggan  yang  potensial.  (2)  Prapendekatan  ( preapproach ) tahap  dimana  tenaga  penjual  mempelajari  tentang  pelanggan  yang  prospektif. Elemen perencanaan prapendekatan meliputi obyek penjualan, profil konsumen, dan manfaat bagi konsumen (Machfoedz, 2010); (3) Pendekatan  ( approach )  merupakan tahap  untuk  membangun  atmosfir  yang  menyenangkan  sehingga  komunikasi  dapat terjalin  nyaman  dan  memunculkan  kepercayaan;  (4)  Presentasi  dan  demonstrasi ( presentation  &  demonstration ),  yakni  penjual  menjelaskan  mengenai  produk, manfaatnya,  serta  efektifitas  produk  dalam  memenuhi  kebutuhan  nasabah;  (5) Mengatasi  keberatan  ( handling  objections )  yakni  tenaga  penjual  harus  mampu berargumentasi dengan secara sopan sehingga mampu mempersuasif calon pembeli; (6)  Penutupan  ( closing ),  tahap  penjualan  dimana  tenaga  penjual  meminta  calon pembeli untuk membeli; (7) Tindak lanjut ( follow up ) tindak lanjut kepada pelanggan untuk memastikan kepuasan pelanggan sehingga berpotensi untuk mengulangi bisnis. Kotler  (2005)  dalam  Siregar  (2017)  menjelaskan  bahwa personal  selling memiliki  empat  kelebihan.  Pertama, salesman dapat  mencari  dan  memilih  calon pembeli  yang  potensial  sehingga  memungkinkan  terjadinya  penjualan  lebih  besar. Kedua, salesman dapat memperagakan secara langsung tata cara penggunaan produk, serta  menonjolkan  kelebihan  produk  terkait.  Ketiga,  keterampilan  berbicara  dapat digunakan  oleh salesman untuk  mempersuasif  calon  pembeli.  Keempat, salesman dapat  secara  teratur  menanyakan  ketersediaan  produk  di  tangan  pembeli  sehingga penjualan  perusahaan  dapat  terus  meningkat.  Senada  dengan  paparan  Kotler,
Vol. 3, No. 2, Desember 2019, Hal 313–319
Tjiptono (2005) dalam Ferdinand (2016) menyatakan bahwa kelebihan dari personal selling adalah  komunikasi  dengan  pelanggan  berjalan  dinamis  sehingga  hambatan- hambatan yang ada dapat diselesaikan dengan cepat.
Di samping adanya kelebihan terdapat tiga kekurangan dari personal selling , yang dikemukan Siregar (2017). Pertama, biaya operasional, seperti biaya kendaraan mengunjungi  konsumen  atau  menggunakan  jasa sales  promotion  girl (SPG)  cukup tinggi.  Kedua,  tidak  semua salesman memiliki  kemampuan  yang  memadai  terkait produk  dan  kebutuhan  konsumen.  Ketiga,  keterbatasan  waktu  pelatihan  sehingga pengerjaan  tugas  tidak  berjalan  maksimal.  Menurut  Engel,  minat  beli  merupakan dorongan  dalam  diri  seseorang  untuk  menaruh  perhatian  tanpa  paksaan  pada  suatu produk  dan  berujung  pada  pembelian  (Ningrum,  2016).  Hal  senada  turut dikemukakan  oleh  Assael  (2002)  dalam  Diyah  (2019)  bahwa  minat  beli  adalah kecenderungan konsumen dalam membeli merek yang di ukur dari minat konsumen.
Kotler  (2008)  dalam  Riyanti  (2015)  menjelaskan  empat  tahapan  produsen dalam menentukan minat beli; (1) Attention, sebagai tahap awal dalam menilai suatu produk  atau  jasa,  termasuk  mempelajari  produk  untuk  mendapat  informasi;  (2) Interest ,  sebagai  tahap  calon  pelanggan  mulai  tertarik  untuk  membeli  produk  atau jasa yang ditawarkan; (3) Desire , pada tahap ini, calon pelanggan mulai memikirkan dan berdiskusi mengenai produk atau jasa, dan muncul minat yang cukup kuat untuk membeli; (4) Action , pada tahap ini, calon pelanggan telah memiliki keyakinan untuk membeli atau menggunakan produk atau jasa yang ditawarkan.
Hipotesis: personal selling mempunyai pengaruh terhadap minat beli produk Prulink Generasi Baru nasabah Prudential Life Assurance.

## 2. Metode Penelitian
Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Dalam penelitian ini, penulis menggunakan  metode  survei.  Kriyantono  (2009)  mengemukakan  bahwa  metode survei  merupakan  metode  yang  menggunakan  kuesioner  sebagai  bentuk pengumpulan  data.  Tujuannya  adalah  untuk  memperoleh  informasi  dari  responden yang  mampu  merepresentasikan  populasi.  Penelitian  ini  ditujukan  kepada  nasabah Prudential yang sudah memiliki produk PRUlink Generasi Baru di  Indonesia, untuk mengetahui  hasil  yang  diperoleh  dari  variabel  berupa  minat  beli  produk  PRUlink Generasi  Baru.  Pada  metode  penelitian  ini  kuesioner  atau google  form yang  di sebarkan secara langsung maupun melalui media online berupa 153 orang responden. Pengolahan  data  dilakukan  dengan  memanfaatkan Statistical  Package  for  Social Sciences (SPSS) versi 15.

## 3. Hasil Temuan dan Diskusi
Responden yang dilibatkan dalam penelitian berjumlah 153 orang. Dari hasil pengumpulan data dari 153 orang tersebut dapat diketahui data demografi yaitu, usia responden  dan  jenis  kelamin  responden.  Semua  responden  yang  berkontribusi merupakan pengguna produk PRUlink Generasi Baru dari sejak tahun 2018 dan telah
Personal Selling (X) Minat Beli (Y)
berusia  lebih  dari  21  tahun.  Responden  yang  berjenis  kelamin  perempuan  adalah 52.3% dan laki-laki sebesar 47.7%  Berdasarkan hasil data mengenai usia, diketahui bahwa  sebanyak  45  responden  (29.4%)  41-50  tahun,  38  responden  (24,8%)  berusia 21-30  tahun,  37  responden  (  24,2%)  berusia  lebih  dari  50  tahun,  dan  33  responden (21,6%) berusia 31-40 tahun.
Pengukuran  pada  populasi  memerlukan  alat  ukur  yang  valid.  Hal  ini dikarenakan  validitas  mengacu  pada  seberapa  jauh  suatu  ukuran  empiris  cukup menggambarkan  arti  sesungguhnya  dari  konsep  yang  sedang  di  teliti  (Morissan, 2012).  Oleh  sebab  itu,  kevalidan  dalam  suatu  alat  ukur  berbanding  searah  dengan maknanya,  semakin  tinggi  validitasnya  maka  semakin  valid  alatnya.  Nisfiannoor (2013) menjelaskan bahwa pernyataan butir dapat dikatakan valid apabila nilai pada corrected item – total correlation lebih besar dari 0.2. Berdasarkan hasil uji validitas terhadap  variabel Personal  Selling (X)  dan  Minat  Beli  (Y),  diperoleh  hasil  bahwa butir variabel Personal Selling (X) memiliki nilai corrected item – total correlation berkisar  0.4  hingga  0.7.  Adapaun,  variabel  Minat  Beli  (Y)  memiliki  nilai corrected item  –  total  correlation berkisar  0.3  hingga  0.7.  Oleh  sebab  itu,  butir-butir  dari variabel X dan Y adalah valid (>0.2).
Nisfiannoor (2013) menjelaskan bahwa reliabilitas mengacu pada konsistensi dari alat ukur tersebut apabila digunakan oleh indiviu yang berbeda atau waktu yang berbeda.  Sedangkan  Siregar  (2013),  reliabilitas  dianggap  cukup  apabila alpha dihitung lebih besar dari 0,6. Berdasarkan hasil uji reliabilitas dari variabel Personal Selling (X) dan Minat Beli (Y): Nilai Cronbach’s Alpha variabel X Personal Selling adalah 0,863 sedangkan nilai Cronbach’s Alpha variabel Y Minat Beli adalah 0,789. Hasil  uji  normalitas,  variabel  dependen  yaitu  Minat  Beli  (Y)  memiliki  nilai Asymp.  Sig (2-tailed)  sebesar  0,228  .  Hal  ini  menunjukkan  data  telah  terdistribusi dengan  normal  (0.228  >  0.05).  Begitu  juga  dengan  variabel  independen  yaitu Personal Selling (X) yang memiliki nilai Asymp. Sig (2-tailed) sebesar 0,101. Hal ini menunjukkan  bahwa  nilai  0,101  >  0,05  yang  berarti  data  dari  variabel  independen Personal  Selling (X)  juga  telah  terdistribusi  dengan  normal  atau  bisa  dikatakan, penyebaran suatu data merata ke responden-responden yang ada.
Koefisien  korelasi  menunjukkan  kuat  tidaknya  hubungan  linear  dan  arah hubungan.  Apabila  koefisien  korelasi  adalah  positif,  maka  kedua  variabel mempunyai  hubungan  searah,  sehingga  bila  nilai  variabel  X  tinggi,  maka  nilai variabel  Y  juga  tinggi.  Sebaliknya  apabila  koefisien  korelasi  adalah  negatif,  maka kedua  variabel  mempunyai  hubungan  terbalik,  nilai  variabel  X  tinggi,  maka  nilai variabel  Y  rendah  (Sarwono,  2009).  Diperoleh  kesimpulan  bahwa  nilai  koefisien korelasi  (R)  untuk  variabel Personal  Selling (X)  adalah  sebesar  0,607  artinya hubungan  antara  X  dan  Y  dikatakan  tinggi  atau  kuat  karena  berada  dalam  interval 0,6-0,79.  Hasil  koefisien  determinasi  dengan  menggunakan  R  Square  (R 2 )  yaitu sebesar 0,369. Nilai tersebut menunjukkan kemampuan variabel Personal Selling (X) dalam menjelaskan variabel dependen minat beli (Y) adalah sebesar 36,9 %. Adapun sisanya sebesar 63,1 % dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak dijelaskan dalam model  regresi  penelitian  ini.  Dalam  jurnal  penelitian  yang  lain  dapat  sebagai  acuan untuk  mendukung  penelitian  peneliti  serta  dapat  menjelaskan  sisa  faktor  faktor  lain yang telah dihitung nilainya sebesar 63,1 %.
Variabel word of mouth memiliki pengaruh secara positif terhadap minat beli dengan diketahui nilai koefisien determinasi sebesar 32,9%. Variabel iklan memiliki pengaruh  secara  signifikan  terhadap  minat  beli  dengan  diketahui  nilai  koefisien determinasi sebesar 26%, selain tentang word of mouth maupun iklan ada juga jurnal
Vol. 3, No. 2, Desember 2019, Hal 313–319
yang  menjelaskan  tentang  promosi  penjualan.  Menurut  Nursadiah  (2018)  variabel promosi penjualan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat beli konsumen serta diketahui juga nilai koefisien determinasi sebesar 23,6 %.
Diperoleh hasil uji t untuk variabel personal selling adalah sebesar 9,395 dan signifikan ( Sig ) sebesar 0,000  (< 0.05).  Dengan begitu menunjukkan  Ha diterima, bahwa variabel  (X) personal selling memiliki pengaruh terhadap Minat beli (Y).

## 4. Kesimpulan
Terdapat pengaruh dari Personal Selling terhadap minat beli mengenai minat beli  produk  PRUlink  Generasi  Baru,  hal  ini  sesuai  dengan  hasil  uji  t  yang menunjukkan signifikan  ( Sig )  0,000,  sehingga Ha disetujui  dan memiliki pengaruh personal  selling terhadap  minat  beli  produk  PRUlink  Generasi  Baru.  Hasil  Uji Validitas  memiliki  nilai  di  atas  0.200,  artinya  variabel  tersebut  valid  untuk  diukur dan  untuk  uji  reliabilitas  diatas  0.600,  artinya  memiliki  nilai  yang  konsisten,  layak untuk diteliti serta dapat diandalkan. Berdasarkan hasil uji koefisien korelasi terdapat hubungan antara personal selling terhadap minat beli produk PRUlink Generasi Baru sebesar 0,607, dan dapat dikategorikan tinggi atau kuat.

## 5. Ucapan Terima Kasih
Penulis  pada  kesempatan  ini  mengucapkan  terima  kasih  kepada  responden yang  telah  berkontribusi  memberikan  data  guna  pelaksanaan  penelitian,  Orang  tua peneliti,  Odilia  Angeline  yang  setia  membantu  dan  memberi  dukungan  emosional kepada peneliti.

## 6. Daftar Pustaka
Feist,  J.,Feist,  G.J.,  &  Roberts,  T.  (2013). Theories  of  personality  (8 th Ed). New York: McGraw-Hill Education.
Kotler  &  Keller.  (2009). Manajemen  Pemasaran.  Jilid  I.  Edisi  ke  13 .  Jakarta: Erlangga.
Kotler,  Philip.,  &  Keller,  Lane.  (2012). Marketing  Management .  New  Jersey: Prentice Hall.
Kotler, P. & G. Armstrong. (2014). Principle of Marketing. 15th edition . New Jersey: Person Prentice Hall.
Kotler,  P.  &  G.  Armstrong.  (2016). Principle  of  Marketing .  New  Jersey:  Person Prentice Hall.
Kriyantono,  Rachmat.  (2009). Teknik  Praktis  Riset  Komunikasi. Malang:  Prenada Media Group.
Machfoedz,  Mahmud.  (2010). Komunikasi  Pemasaran  Modern .  Yogyakarta:  Cakra Ilmu.
Morissan.  (2012). Metode  Penelitian  Survey .  Jakarta:  Kencana  Prenada  Media Group.
Nisfiannoor, M. (2013). Pendekatan Statistika Modern . Jakarta: Universitas Trisakti.
Priansa, D. J. (2017). Komunikasi Pemasaran Terpadu Era Media Sosial. Bandung: Pustaka Setia Bandung.
Siregar,  S.  (2013). Metode  Penelitian  Kuantitatif .  Jakarta:  PT  Fajar  Interpratama
Mandiri.
Sarwono,  Jonathan.  (2009). Statistik  itu  mudah  :  Panduan  Lengkap  untuk  Belajar Komputerisasi Statistik Menggunakan SPSS 16 . Yogyakarta: Andi.
Prudential. (2018) . PRUlink Generasi Baru . September 8, 2019. https://www.prudential.co.id/id/our-products/product/prulink-generasi-baru/). Rachim, U.A. ( 2018, Juli 24 ). 30 Best Insurance Companies - Referensi Investasi. Berita Satu database. https://www.beritasatu.com/ekonomi/502659/ini- pemenang-best-insurance-award-2018-versi-majalah-investor).
Sulaiman, F. ( 2019, April 1 ). Meski Penuh Gejolak, Prudential Tetap Pimpin Pasar Asuransi  Indonesia, September  8,  2019.  Warta  Ekonomi  Database. https://www.wartaekonomi.co.id/read221949/meski-penuh-gejolak- prudential-tetap-pimpin-pasar-asuransi-indonesia.html ).
Worldometers.  (2019). Informasi  Populasi  Indonesia  di  Dunia .  September  8,  2019. https://www.worldometers.info/world-population/indonesia-population/)
Diyah, K., Kurniati, R.R., & Zunaida, D.(2019). Pengaruh digital marketing terhadap minat  beli  asuransi  PT.  prudential  life  assurance  cabang  sukun. JIAGABI , 8(3), 165.
Fatimah, N. (2018). Pengaruh resiliensi dan jiwa enterpreneurship terhadap prestasi kerja  agen  asuransi  di  PT.  aj  manulife  indonesia  cabang  lotus surabaya. Media Mahardhika , 16 (2), 193-201.
Ferdinand,  A.  T.  (2016).  Analisis  pengaruh  brand  image  dan  personal  selling terhadap keputusan pembelian pada produk human diagnostic (Studi pada PT. putra airlangga medika). Diponegoro Journal of Management , 5 (3), 818-828. Iskandar.  (2016).  Implementasi  teori  hirarki  kebutuhan  abraham  maslow  terhadap peningkatan  kinerja  pustakawan. Jurnal  Ilmu  Perpustakaan,  Informasi,  dan Kearsipan Khizanah Al- Hikmah, 4 (1), 24-34.
Kusniadji,  S.  (2017).  Kontribusi  Penggunaan  Personal  Selling  Dalam  Kegiatan Komunikasi Pemasaran Pada Era Pemasaran Masa Kini. Jurnal Komunikasi , 9(2),
176-183.
https://journal.untar.ac.id/index.php/komunikasi/article/view/1078
Muchina,  C.  M.,  &  Okello,  B.  (2016).  Influence  of  personal  selling  on  brand performance  of  retail  shoe  companies  in  Nairobi  Central  business district. International  Journal  of  Academic  Research  and  in  Business  and Social Sciences , 6 (5).
Ningrum,  I.T.J.,  &  Nilowardono,  S.  (2016).  Pengaruh  event  dan  brand  image terhadap  minat  beli  produk  rokok  Sampoerna  A  Mild  pada  PT  HM Sampoerna area marketing Surabaya. Jurnal Manajemen Kinerja , 2(1), 61. Riyanti, M. (2015). Pengaruh pengembangan produk terhadap minat beli konsumen pada vocuz evolute (Doctoral dissertation Universitas Widyatama).
Sarastuti,  D.  (2017).  Strategi  komunikasi  pemasaran  online  produk  busana  muslim queenova. Jurnal Visi Komunikasi , 16(01), 71-90
Siregar,  M.  Y.,  &  Winita,  W.  (2017).  Faktor-  faktor  yang  mempengaruhi  volume penjualan  sparepart  pada  PT.  calispo  multi  utama  Medan. Jurnal  Akuntansi dan Bisnis, 3(1).