Volume 3, No. 2, Desember 2018

## PENGARUH LOKASI MALL DAN TATA LETAK GERAI TERHADAP LOYALITAS TENANT DI DENPASAR
a Ni Made Dhian Rani Yulianti, b Ketut Gede Sri Dwiya
a,b Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Pendidikan Nasional (Undiknas) Denpasar
a dhianrani@undiknas.ac.id, b ketut.gede.sri.dwiya@undiknas.ac.id

## ABSTRACT
The  influence  of  mall  location  and  store  lay  out  to  tenant  loyalty  in Denpasar.  The  existence  of  tenants  is  one  factor  in  the  success  of  a  mall. There  are  many  factors  that  are  considered  by  tenants  before  deciding  to choose  a  Mall,  some  of  which  are  the  location  and  layout  of  the  Mall.  The decision to choose a business location and layout will lead to tenant loyalty to the  Mall.  The  purpose  of  this  research  is  to  find  out  how  the  influence  of location and layout on tenant loyalty through election decisions at a mall. The data  used  in  this  study  is  primary  data  through  the  distribution  of questionnaires  to  72  tenants.  The  data  analysis  technique  used  is  path analysis (path analysis) with SmartPLS version 3.0.m3 software. The results of  the  study  show  that  the  location  of  the  mall  has  no  direct  effect  on  the decision  to  choose  the  mall,  while  the  layout  has  a  direct  effect.  Decision variables have a direct and significant effect on loyalty. While the influence of location  and  layout  variables  on  tenant  loyalty  is  not  significant,  so  it  is  true that  the  decision  on  business  location  selection  as  a  full  mediation  variable. The  Square  Adjusted  R  value  for  the  decision  variable  is  only  explained  by 22.7%  of  the  location  and  layout  variables.  Whereas  the  loyalty  construct  is only  explained  by  18.7%  of  the  decision  construct.  The  calculation  results from  Q  Square  can  be  seen  that  the  value  0.108  is  greater  than  0,  which means that the model has a good predictive relevance value.
Keywords: Location, lay out, decision, loyalty

## PENDAHULUAN
Penelitian  mengenai  pengaruh  retail  marketing  mix  terhadap  keputusan  berkunjung konsumen    ke  sebuah  toko  atau  mal  telah  banyak  dilakukan.  Namun  belum  banyak  yang meneliti  bagaimana  keputusan  sebuah  tenant  dalam  memilih  sebuah  mal  sebagai  tempat bisnisnya selain private store . Konsumen utama sebuah mal adalah tenant-tenant yang akan menyewa  gerai-gerai  ditawarkan  oleh  mal  tersebut.  Sebuah  mal  dituntut  untuk  memiliki strategi yang benar untuk menarik tenant agar mau menyewa di gerai mal. Strategi tersebut tidak hanya untuk menarik tenant tapi juga pengunjung yang akan mendatangi tenant-tenant yang  ada  dalam  mal,  sehingga  tenant  senang  menyewa  gerai  dalam  mal  tersebut  dan bahkan  menyewa  kembali  (loyalitas).  Semakin  banyak  jumlah  kunjungan,  maka  semakin banyak kemungkinan adanya transaksi pada tenant.
Bali  sebagai  salah  satu  destinasi  pariwisata  tersohor  di  dunia  mengakibatkan perkembangan  ritel  modern  menjadi  sangat  pesat.  Brand-brand  retail  besar  atau  luxury brand memasuki  pasar  ritel  di  Bali.  Pelaku  bisnis  ritel  modern  pun  terus membangun  mal- mal  baru  untuk  memenuhi  perkembangan  tersebut.  Permasalahan  yang  dihadapi  pelaku bisnis  ritel  di  Bali  adalah  lokasi.  Bali  adalah  sebuah  pulau  kecil  di  Indonesia  yang  hanya berukuran  5.533  km 2 dengan  jumlah  penduduk  yang  cukup  padat,  mengakibatkan  lahan bisnis ritel menjadi terbatas. Terutama bagi Mal yang memilih Kota Denpasar sebagai target sasaran  bisnisnya.  Penduduk  padat  dan  lahan  yang  luas  tidak  tersedia,  sehingga  Mal tersebut  tidak  begitu  besar  dengan  luas  parkir  yang  terbatas.  Mal  yang  tidak  terlalu  besar
http://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen
juga  akan  mempengaruhi  tata  letak  gerai  dalam  mal  tersebut.  Lokasi  dan  tata  letak  yang baik  diketahui  mampu mempengaruhi  minat  kunjungan  konsumen  bahkan pembelian  akan suatu  ritel  seperti  hasil  penelitian  Mokalu  &  Mekel  (2014),  Sun  &  Yazdanifard  (2015)  dan Bashar & Saraswat (2015).

## Rumusan Masalah
Rumusan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut : 1). Bagaimana pengaruh lokasi mal terhadap keputusan tenant dalam memilih sebuah mal? 2). Bagaimana pengaruh tata letak gerai terhadap keputusan tenant dalam memilih sebuah mal?
3). Bagaimana pengaruh keputusan terhadap loyalitas tenant pada sebuah mal? 4).  Bagaimana  pengaruh  lokasi  mal  terhadap  loyalitas tenant melalui  keputusan tenant dalam pemilihan mal?
5). Bagaimana pengaruh tata letak gerai terhadap loyalitas tenant melalui keputusan tenant dalam pemilihan mal?

## Tujuan Penelitian
Tujuan penelitian ini adalah :
1).  Untuk  mengetahui  pengaruh  lokasi  mal  terhadap  keputusan tenant dalam  memilih sebuah mal.
2).  Untuk mengetahui  pengaruh  tata  letak  gerai  terhadap  keputusan tenant dalam memilih sebuah mal.
3). Untuk mengetahui pengaruh keputusan terhadap loyalias tenant pada sebuah mal. 4).  Untuk  mengetahui  pengaruh  lokasi  mal  terhadap  loyalias tenant melalui  keputusan tenant dalam pemilihan mal.
5). Untuk mengetahui pengaruh tata letak tenant terhadap loyalias tenant melalui keputusan tenant dalam pemilihan mal.

## KAJIAN LITERATUR

## Retail marketing mix
Menurut  Beneke  dalam  Fadly  (2014)  mengatakan  bahwa  bauran  pemasaran  ritel (retail  marketing  mix) merupakan  variabel-variabel  yang  dapat  memuaskan  dan  dapat mempengaruhi  keputusan  pembelian  konsumen.  Menurut  Levy  and  Weitz  dalam  Wibowo dan  Japarianto  (2013)  menyatakan  bahwa retail  marketing  mix adalah  terdiri  dari  produk (merchandise  assortments) ,  harga (pricing) ,  promosi (promotion) ,  pelayanan  pelanggan (customer  service) ,  desain  dan  tampilan  toko (store  design  and  display) dan  lokasi (location).

## Lokasi
Menurut Kotler dan Amstrong (2012) menyatakan bahwa place (tempat) atau lokasi, yaitu  berbagai  kegiatan  perusahaan  untuk  membuat  produk  yang  dihasilkan  atau  dijual terjangkau dan tersedia bagi pasar sasaran. Pengertian lokasi menurut Kasmir (2009) yaitu ”Tempat  melayani  konsumen,  dapat  pula  diartikan  sebagai  tempat  untuk  memajangkan barang-barang  dagangannya  Lokasi  atau  tempat  merupakan  gabungan  antara  lokasi  dan keputusan  atas  saluran  distribusi,  dalam  hal  ini  berhubungan  dengan  bagaimana  cara penyampaian  kepada  para  pelanggan  dan  dimana  lokasi  yang  strategis.  Penentuan terhadap  lokasi  perusahaan  sangat  penting  dilakukan  karena  lokasi  dapat  menentukan kelangsungan hidup perusahaan. Menurut Widnyasari dan Fifilia (2009), menyatakan bahwa dalam  pemilihan  tempat  atau  lokasi  perlu  untuk  mempertimbangkan  berbagai  faktor  yang diantaranya  akses  untuk  lokasi  perusahaan,  misalnya  lokasi  yang  mudah  dijangkau  soleh sarana  transportasi  umum dan visibilitas,  yaitu  lokasi  yang  dapat  terlihat  dengan  jelas  dan berada di tepi jalan.

## Tata Letak
Tata letak (layout) menurut Stiefi (2012) adalah tata letak produk, kasir dan arus lalu lalang  konsumen  di  dalam  toko.  Tata  letak (layout) memiliki  beberapa  pertimbangan diantaranya, tata cara pengaturan letak bahan baku, mesin-mesin, bahan-bahan pendukung dan lain sebagainya. Desain yang dibuat dalam hal tata letak ini haruslah dipikirkan secara matang  serta  memungkinkan  untuk  para  konsumen  dapat  mengakses  tempat  dengan mudah  dan  nyaman.  Tata  letak  yang  baik,  dapat  membuat  peningkatan  produktivitas terhadap perusahaan.

## Keputusan
Menurut Tjahjaningsih dan Yuliani  (2009) menyatakan bahwa keputusan pembelian merupakan tahap proses keputusan dimana konsumen secara aktual melakukan pembelian produk. Menurut Suharno (2010) keputusan adalah bagaimana tahapan dimana pelanggan atau  konsumen  telah  menentukan  pilihannya  dalam  melakukan  pembelian  produk  untuk mengkonsumsinya.  Menurut  Hayat  (2013)  menyebutkan  bahwa  pengambilan  keputusan oleh  konsumen  untuk  melakukan  pembelian  suatu  produk  diawali  oleh  adanya  kesadaran atas pemenuhan kebutuhan dan keinginan.
Berdasarkan  beberapa  penjelasan  di  atas  mengenai  keputusan  oleh  beberapa  ahli maka  dapat  disimpulkan  bahwa  keputusan  adalah  dimana  konsumen  secara  aktual melakukan  pembelian  produk  dan  telah  menentukan  pilihannya  dalam  hal  memilih  produk yang diawali oleh adanya kesadaran atas pemenuhan kebutuhan dan keinginan.

## Loyalitas
Loyalitas dapat dibilang apabila seseorang setia memakai produk yang di pasarkan oleh perushaan tertentu secara terus menerus. Hal  ini perusahaan dituntut untuk mengikat serta  terus  berinteraksi  kepada  para  konsumen  agar  tidak  berpaling  dari  barang  atau  jasa yang  mereka  tawarkan  agar  kelangsungan  hdup  perusahaan  dapat  terjaga  dan  tidak menjadi gulung tikar. Sedangkan interaksi dipakai untuk mengukur sejauh mana kedekatan hubungan  emosi  yang  terjalin  selama  ini  dan  sejauh  mana  tingkat  komitmen  pelanggan untuk  melanjutkan  kembali  hubungan  bisnis  yang  sudah  terjalin  pada  masa  yang  akan datang menurut Kartajaya (2007).

## Kerangka Pikir

## a). Hubungan antara Lokasi terhadap Loyalitas
Faktor  lokasi  adalah  salah  satu  faktor  yang  mempengaruhi  keputusan  konsumen  dalam melakukan  pembelian.  Hal  ini  didukung  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Widnyasari dan  Fifilia  (2009),  ini  juga  diperkuat  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Zuliani  (2005) serta  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Atmaja  dan  Adiwinata  (2007)  yang  menunjukan  hasil bahwa lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan.

## b). Hubungan antara Tata Letak terhadap Keputusan
Pengaruh tata letak (layout) dalam mempengaruhi sebuah keputusan pembelian juga menjadi salah satu faktor yang dapat mempengaruhi konsumen. Hal ini juga didukung oleh penelitian  yang  telah  dilakukan  oleh  Ridwan  (2016),  ini  juga  diperkuat  dengan  hasil peneltian  dari  Kusherawati  (2015)  serta  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Taridayanti  (2014) yang  dimana  hasil  dari  penelitian  ini  adalah  tata  letak  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap keputusan.

## c). Hubungan antara Keputusan terhadap Loyalitas
Dalam hal untuk dapat mempengaruhi loyalitas konsumen, faktor keputusan adalah salah  satu  faktor  yang  dapat  mempengaruhi  loyalitas  konsumen.  Hal  ini  didukung  dengan penelitian  yang  dilakukan  oleh  Tjahjaningsih  dan  Yuliani  (2009),  ini  juga  diperkuat  oleh peneltian dari  Susanto (2013) serta penelitian yang dilakukan oleh Budiastuti (2012) yang
dimana dari penelitian-penelitian tersebut menunjukan hasil bahwa keputusan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas.

## d). Keputusan adalah Variabel Mediasi
Sebelum konsumen loyal terhadap suatu produk atau gerai, konsumen harus terlebih dahulu memutuskan untuk memakai atau mencoba produk atau gerai yang akan dikonsumsi atau disewa. Hal ini didukung oleh penelitian yang dilakukan oleh Susdiarto dkk (2013) dan juga  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Budiastuti  (2012)  serta  penelitian  dari  Prasetyo  dan Purbawati (2016).
Berdasarkan  beberapa  hasil  penelitian  sebelumnya,  maka  keputusan  dapat digunakan sebagai variabel mediasi pada penelitian ini.

## Perumusan Hipotesis
Berdasarkan  rumusan  masalah  dan  didasari  oleh  teori  maka  dapat  dirumuskan hipotesis penelitian sebagai berikut :
H1 : Lokasi mal berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan. H2 : Tata letak gerai berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan. H3 :  Keputusan tenant dalam  pemilihan  lokasi  usaha  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap loyalitas tenant . H4 :  Lokasi  mal  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  loyalitas tenant melalui keputusan tenant dalam pemilihan mal.
H5 :  Tata  letak  gerai  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  loyalitas tenant melalui keputusan tenant dalam pemilihan mal.

## METODE

## Lokasi penelitian
Lokasi penelitian adalah mal-mal di Kota Denpasar yang hanya berjumlah lima mal, yaitu Duta Plaza Denpasar, Ramayana Bali Mall, Ramayana Mall Denpasar, Level 21 Mall, dan Plaza Renon.

## Populasi dan Sampel
Dalam  penelitian  ini  populasi  yang  digunakan  adalah tenant-tenant yang  menyewa gerai di lima mal yang ada di Denpasar. Tenant-tenant yang menyewa di Level 21 Mall yang berjumlah  101 tenant digunakan  sebagai  sampel  karena  mampu  mewakili  semua  tenant yang ada di mal-mal di Denpasar.

## Teknik analisis data
Penelitian  ini menggunakan teknik analisis jalur (path analysis) karena penelitian ini menggunakan  dua  variabel  bebas,  satu  variabel  terikat  dan  satu  variabel  mediasi.  Dalam Riduwan dan Kuncoro (2014) path analysis digunakan untuk menganalisis bagaimana pola hubungan antar variabel dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh langsung maupun tidak langsung  variabel  bebas  (eksogen)  terhadap  variabel  terikat  (endogen).  Penelitian  ini menggunakan software Smart PLS versi 3.0.m3 yang dijalankan dengan media komputer.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil pengolahan data
Sumber: PLS Alogarithm (PLS ver. 3), data diolah Dalam output PLS (Partial Least Square) dibagi menjadi dua yaitu outer model dan Inner model. Outer model memiliki fungsi untuk menguji validitas dan realibilitas. Sedangkan inner model memiliki fungsi untuk menguji pengaruh antar variabel dan untuk mengevaluasi model.

## Outer model
Uji validitas
Uji  valditas  ada  dua,  yaitu  validitas  konvergen  dan  validitas  diskriminan.  Pengujian validitas konvergen didapat dari nilai outer loading dan AVE (Average Variance Extracted) . Sedangkan  validitas  diskriminan  didapat  dari  membandingk an  hasil  √AVE dengan  korelasi antar konstruk. Berikut adalah interpretasi dari kedua uji validitas tersebut.
1.  Uji Validitas Konvergen
http://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen
Untuk  menilai  suatu  variable  dikatakan  memenuhi  persyaratan  nilai outer  loading, nilai per  indikator  bernilai  >0,70.  Pada  tabel outer  loading memperlihatkan  terdapat  nilai  <0,70 pada indikator X13. Namun menurut Ghozali (2015) nilai loading 0.50 dan 0.60 masih dalam batas  toleransi.  Jadi  seluruh  indikator  yang  digunakan  dapat  dinyatakan  valid.  Dan  untuk nilai  AVE  yang  baik,  maka  nilai  setiap  variable  harus  di  atas  0.5.  Keempat  variable  dalam penelitian ini memiliki nilai AVE diatas 0.5 sehingga dapat dinyatakan valid.

## 2.  Uji Validitas Diskriminan
Validitas  diskriminan  didapat kan  dengan  membandingkan  nilai  √AVE  dengan  korelasi antar konstruk. Berikut adalah tabel dari laten variable correlations yang akan dibandingkan dengan tabel AVE di atas mengenai nilai AVE.

## Laten Variable Correlations
a. Variable  X1,  nilai  √AVE  yaitu  √0.595  =  0.771  dibandingkan  dengan  nilai  korelasi  X2 (0.441),  Y  (0.243),  Z  (-0.113)  semuanya  lebih  kecil  dari  0.771  jadi  dapat  dikatakan valid.
b. Variable  X2,  nilai  √AVE  yaitu  √0.708  =  0.841  dibandingkan  dengan  nilai  korelasi  X1 (0.421), Y (0.498), Z (0.171) semuanya lebih kecil dari 0.841 jadi dapat dikatakan valid.
c. Variable  Y,  nilai  √AVE  yaitu  √0.665  =  0.815  dibandingkan  dengan  nilai  korelasi  X1 (0.243),  X2  (0.498),  Z  (0.401)  semuanya  lebih  kecil  dari  0.815  jadi  dapat  dikatakan valid.
d. Variable Z, nilai √AVE yaitu √0.665 = 0.815 dibandingkan dengan nilai korelasi  X1 (- 0.113),  X2  (0.171),  Y  (0.401)  semuanya  lebih  kecil  dari  0.815  jadi  dapat  dikatakan valid.

## Uji reliabilitas
Uji  realibilitas  diukur  dengan  dua  cara  yaitu  dengan  melihat  nilai  cronbachs  alpha dan composite reliability.
Nilai Cronbachs  Alpha dan Composite  Reliability dari  keempat  variabel  dalam penelitian  ini  semuanya  memiliki  nilai  di  atas  0.60,  maka  keempat  variabel  dinyatakan reliabel.
http://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen

## Inner Model
Inner  model digunakan  untuk  menguji  hipotesis  penelitian  dengan  melihat  nilai t- statistics dan path coefficient serta mengevaluasi model dengan melihat nilai R square dan Q square.

## Pengujian Goodness of Fit

## • Pengujian dengan R 2
Nilai  R  Square  Adjusted  pada  pengujian  model  memperlihatkan  tingkat  konstruk menjelaskan  model  sangat  kecil.  Untuk  konstruk  keputusan  pemilihan  lokasi  (Y)  hanya dijelaskan 22.7% dari konstruk lokasi (X1) dan tata letak (X2). Sedangkan konstruk loyalitas (Z) hanya dijelaskan sebesar 18.7% dari konstruk keputusan pemilihan lokasi (Y).
• Pengujian dengan Q 2
Pengujian model dengan Q2 didapatkan dengan rumus sbb. Q2 = 1 - (1 - R 1 2 ) (1 - R 2 2 ) = 1 – (1 – 0.062) (1 – 0.049)
= 1 – (0.938) (0.951)
= 1 – 0.892 = 0.108
Berdasarkan hasil perhitungan Q2 di atas dapat dilihat bahwa nilai 0.108 lebih besar dari 0 yang berarti bahwa model memiliki nilai predictive relevance yang baik (Ghozali, 2015). Ini berarti model yang diprediksi adalah sesuai.

## Pengujian hipotesis
Besarnya direct  effect antar  konstruk  dapat  dilihat  dari  nilai path  coefficients pada bagian original sample. Sedangkan untuk melihat pengaruh antar konstruk dapat dinyatakan signifikan atau tidak dapat dilihat dari nilai t-statistic dan p values.

## Pengaruh lokasi (X1) terhadap keputusan pemilihan lokasi (Y)
Dilihat  dari  nilai path  coefficients (original  sample) yang  menunjukkan  hasil  0.029 artinya  pengaruh  antara  lokasi  (X1)  dengan  keputusan  pemilihan  lokasi  (Y)  adalah  positif namun hanya 2.9%. Nilai t statistics 0.207 lebih kecil dari nilai t tabel  yaitu 1.96 dan nilai p values sebesar  0.418  yang  lebih  besar  dari  0.05,  yang  berarti  konstruk  lokasi  (X1)  tidak berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pemilihan  lokasi  (Y).  Hal  ini  didukung  oleh penelitian yang dilakukan oleh Tyas (2015).
http://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen

## Pengaruh tata letak (X2) terhadap keputusan pemilihan lokasi (Y)
Dilihat dari nilai path coefficients (original sample) yang menunjukkan hasil 0.485 artinya pengaruh  antara  tata  letak  (X2)  dengan  keputusan  pemilihan  lokasi  (Y)  adalah  positif sebesar  48.5%.  Nilai t  statistics 3.555  lebih  besar  dari  nilai  t  tabel  yaitu  1.96  dan  nilai p values sebesar  0.000  yang  lebih  kecil  dari  0.05,  yang  berarti  konstruk  tata  letak  (X2) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pemilihan lokasi (Y).

## Pengaruh keputusan pemilihan lokasi (Y) terhadap loyalitas (Z)
Dilihat dari nilai path coefficients (original sample) yang menunjukkan hasil 0.429 artinya pengaruh  antara    keputusan  pemilihan  lokasi  (Y)  terhadap  loyalitas  (Z)  adalah  positif sebesar  42.9%.  Nilai t  statistics 3.422  lebih  besar  dari  nilai  t  tabel  yaitu  1.96  dan  nilai p values sebesar 0.000 yang lebih kecil dari 0.05, yang berarti konstruk keputusan pemilihan lokasi (Y) berpengaruh signifikan terhadap loyalitas (Z)

## Pengaruh lokasi (X1) terhadap loyalitas (Z) melalui keputusan sebagai mediasi
Dilihat dari Tabel 4.6 dan Tabel 4.7 yang memperlihatkan nilai direct effect dan indirect effect , nilai pengaruh direct effect lokasi (X1) terhadap kepuasan sebesar -0.271 dan nilai p valuenya adalah 0.084 yang lebih besar dari 0.05, ini memperlihatkan bahwa pengaruhnya tidak  signifikan.  Sedangkan  jika  dibandingkan  nilai  koefisiennya  antara direct dan indirect effect nya, nilai koefisien dari indirect effect nya lebih besar dari direct effect nya yaitu 0.012 > -0.271, yang berarti bahwa memang benar konstruk keputusan adalah sebagai mediasi full . Mediasi  full  berarti  variabel  independen  tidak  mampu  mempengaruhi  variabel  dependen tanpa melalui variabel mediator.
Pengaruh tata letak (X2) terhadap loyalitas (Z) melalui keputusan sebagai mediasi Dilihat dari Tabel 4.6 dan Tabel 4.7 yang memperlihatkan nilai direct effect dan indirect effect , nilai pengaruh direct effect lokasi (X1) terhadap kepuasan sebesar 0.077 dan nilai p valuenya adalah 0.315 yang lebih besar dari 0.05, ini memperlihatkan bahwa pengaruhnya tidak  signifikan.  Sedangkan  jika  dibandingkan  nilai  koefisiennya  antara direct dan indirect effect nya, nilai koefisien dari indirect effect nya lebih besar dari direct effect nya yaitu 0.208 > 0.077, yang berarti bahwa memang benar konstruk keputusan adalah sebagai mediasi full . Mediasi  full  berarti  variabel  independen  tidak  mampu  mempengaruhi  variabel  dependen tanpa melalui variabel mediator.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisis  dan  pembahasan  yang  dilakukan  pada  bab  sebelumnya maka diperoleh simpulan sebagai berikut:
1).  Dari  hasil  analisis,  konstruk  lokasi  didapatkan  hasil  bahwa  konstruk  lokasi  memiliki pengaruh  tidak  signifikan  terhadap  keputusan  dalam  memilih  mal.  Hal  ini  dapat  dikatakan bahwa  baik  atau  tidaknya  lokasi  Mall  berada  tidak  mempengaruhi tenant dalam  pemilihan lokasi  usahanya  walaupun  berada  di  lokasi  pusat  keramaian  yang  notabene  merupakan lokasi dengan tingkat persaingan tinggi dan tidak memiliki  lahan parkir sebagai penunjang,
tenant tidak  terlalu  memperhatikan  hal  tersebut.  Sedangkan  konstruk  tata  letak  gerai memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan tenant dalam memilih mal. Makin baik tata letak gerai maka makin mempengaruhi keputusan tenant untuk memilih sebuah mal sebagai tempat  membuka  gerai  usahanya.  Dari  konstruk  keputusan  juga  memiliki  pengaruh  yang signifikan  terhadap  loyalitas tenant .  Semakin  tinggi  keputusan tenant untuk  membuka gerainya pada sebuah mal maka tenant akan semakin loyal kepada mal tersebut.
2). Dilihat dari hasil analisis pada indirect effect kedua variabel independen yakni lokasi dan tata  letak  terhadap variabel  dependen  yakni  loyalitas,  variabel  independen  (lokasi  dan  tata letak)  tidak  dapat  mempengaruhi  variabel  dependen  (loyalitas)  tanpa  melalui  variabel mediator  (keputusan).  Dari  hasil  ini,  bahwa  memang  benar  variabel  keputusan  sebagai variabel mediasi.
3).  Hasil  dari  penelitian  ini  menyebutkan  bahwa  variabel  lokasi  tidak  mempengaruhi keputusan tenant dalam  memilih  lokasi  Mal  walaupun  dengan  segala  kelemahannya  yg diakibatkan oleh lokasi.  Ini menunjukkan bahwa ada variabel lain yang lebih kuat sehingga hal  sepenting  lokasi  tidak  menjadi  pertimbangan  utama.  Untuk  itu  diharapkan  adanya penelitian lebih lanjut mengenai variabel apa yang lebih dominan mempengaruhi keputusan tenant dalam  pemilihan  lokasi  usaha  selain  lokasi  dan  tata  letak.  Mengetahui  variabel- variabel  yang  lebih  dominan  dipertimbangkan  oleh tenant akan  sangat  membantu  bagi perencanaan strategi mal yang memiliki keterbatasan dalam hal lokasi namun tetep diminati oleh tenant .

## REFERENSI
Andreani,  et.al.  2013.  Pengaruh Store  Layout , Interior  Display,  Human  Variable Terhadap Customer Shopping Orientation Di Restoran Dewandaru Surabaya. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan. Vol. 15. No. 1. 2013.
Atmaja,  Desy  Purwanti  dan  Martinus  Febrian  Adwinata.  2013.  Pengaruh  Produk,  Harga,
Lokasi,  dan  Kualitas  Layanan  Terhadap  Keputusan  Pembelian  di  Kopitiam  Oey Surabaya. Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa. Vol. 1. No.2. 2013.
Ardhana,  Oldy.  2010.  Analisis  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan,  Harga,  dan  Lokasi  Terhadap Kepuasan  Konsumen  (Studi  Pada  Bengkel  Caesar  Semarang). Skripsi. Universitas Diponegoro.
Arvinci Stiefi, Deswitha. 2012. Pengaruh Store Layout Terhadap Minat Beli (Studi Pada Toko Sepatu Payless Di Margocity). Skripsi. Universitas Indonesia. Bashar, Abu and Krishana Kumar Saraswat. 2015. Consumer Purchase Intention and Store Attributes:  A  Study  of  Delhi  &  NCR. International  Journal  of  Marketing  &  Financial Management . Volume 3. Issue 03. Mar-2015. Pp 09-19.
Budiastuti,  Dyah  dan  Telly  Lyonita.  2012.  Analisis  Pengaruh  Brand  Image  Dan  Kualitas Produk  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Yang  Berdampak  Pada  Loyalitas  Konsumen Pada Pt. Telkom Jakarta Selatan. Skripsi. Binus. Dewi, et.al. 2013. Pengaruh Direct Mall dan Telemarketing Terhadap Keputusan Pembelian Paket Umrah Raka Tours and Travel. Tourism and Hospitality Essentials Journal (THE Journal), Vol. III, No. 2, 2013 – 640.
Euis,  Soliha.  2008.  Analisis  Industri  Ritel  di  Indonesia.  Hal.  128  -  142  Vol.  15,  No.2 September 2008.
Fadly.  2014.  Pengaruh Retailing  Mix Terhadap  Keputusan  Pembelian  Konsumen. Journal Administrasi Bisnis. Vol. 2. No. 2. pp 173-186. Gede  Taridayanti,  Ni  Luh.  Pengaruh Store  Environment Dan Store  Layout Terhadap Keputusan  Pembelian  Konsumen  Pada  Migros  Di  Kecamatan  Baturiti  Tahun  2014. Jurnal Jurusan Ekonomi . Vol: 4 Nomor: 1 Tahun: 2014.
http://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen
Ghozali  dan  H.  Latan.  2015. Partial  Least  Squares,  Konsep,  Teknik  Dan  Aplikasi Menggunakan  Program  Smartpls  3.0  Untuk  Penelitian  Empiris .  Semarang:  Badan Penerbit UNDIP.
Gunawan, et.al. 2016. Pengaruh Store Layout Dan Interior Display Serta Human Terhadap Customer  Shopping  Orientation Di  Conato  Café  Roxy  Square  Jember. Artikel  Ilmiah Mahasiswa 2016.
Haming, Murdifin dan Mahfud Nurnajamuddin. 2011. Manajemen Produksi Modern, Operasi Manufaktur dan Jasa . Jakarta. Bumi Aksara.
Jessica,  H.W.,  dan  Edwin,  J..  2013.  Analisa  Tingkat  Kepentingan  Retail  Mix  Ditinjau Dari Pandangan Konsumen Dan Hubungannya Dengan Minat  Beli. Vol. 1. No. 2. pp 1-12.
Kasmir, Jakfar. 2009. Studi Kelayakan Bisnis . Edisi ke-2. Jakarta: Prenada Media Group.
Kemala  Putri,  Sakinah.  2015.  Pengaruh  Tata  Letak  Toko  Terhadap  Loyalitas  Konsumen Pada  Daiso  Japan  Paris  Van  Java  Bandung.  Prosiding  Manajemen.  Seminar Penelitian Sivitas Akademika Unisba.
Kertajaya, H. 2007. Positioning, Diferensiasi, dan Brand . Jakarta: Gramedia Utama. Kotler, P. and Amstrong, G. 2006. Principles of Marketing, Edisi Ketujuh . Englewood Cliffs, New Jersey: Prentice Hall.
Kotler,  Philip  dan  Kevin  L.  Keller.  2009. Marketing  Management .  Pearson.  International Edition; New Jersey Kotler Philip, dan Gary Amstrong. 2012. Principles Of Marketing. Global Edition, 14 Edition, Pearson Edition.
Mokalu, Christy dan Peggy Adeline Mekel. 2014. The Influence of Store Location and Store Atmosphere  on  Customer  Shopping  Behavior  of  Multimart  Manado. Jurnal  Riset Ekonomi,  Manajemen,  Bisnis  dan  Akuntansi  (EMBA). Vol.  2  No.  3  September  2014. Hal. 962-971.
Ndubisi. NO. 2007. Relationship Marketing and Custumer Loyalty, Marketing Intelligence & Planning Vol. 25 No. 1, 2007 pp 98-106. Prasetyo, Hanif Danang dan Dinalestari Purbawati. 2016.  Pengaruh E-Service Quality Dan E-Security Seals Terhadap E-Satisfaction Melalui Keputusan Pembelian Konsumen E- Commerce (Studi  Kasus  pada  Konsumen  Lazada  Indonesia). Jurnal  Administrasi Bisnis . Volume 5 Nomor 2 September 2016.
Ratih,  Ida  Ayu  Brahma.  2009.  Pengaruh  Kinerja  Produk,  Pelayanan  dan  Sumberdaya amnesia  Terhadap  Niat  Pembelian  Ulang  Melalui  Citra  Perusahaan  dan  Kepuasan Pelanggan PT Asuransi Jiwasraya. Ekuitas. Vol. 13, no.2, p.176-198.
Render, Barry & Jay Heizer. 2011. Prinsip-Prinsip Manajemen Operasi , Diterjemahkan oleh Krenohadi Ariyoto. Jakarta. Penerbit Salemba Empat.
Ria,  Arifianti.  2014.  Hypermarket  Layout  Analysis  In  Hypermarket  Bandung. (Prosiding Yongsan University – Korea).
Rizki  Aditya  Rozandy  dkk.  2014.  Analisis  Variabel-Variabel  yang  Mempengaruhi  Tingkat Adopsi  Teknologi  dengan  Metode Partial  Least  Square (Studi  Kasus  Pada  Sentra Industri Tahu Desa Sendang, Kec.Banyakan, Kediri). Jurnal Industrial. Vol 1 No 3 , 151. Sholihin,  M.,  &  Ratmono,  D.  2013. Analisis  SEM-PLS  Warp  PLS  3.0. Penerbit  ANDI, Yogyakarta.
Sopiah dan Syihabudhin. 2008. Manajemen Bisnis Ritel Ed. I . Yogyakarta : ANDI.
Sun, Tan Rich and Rashad Yazdanifard. 2015. The Review of Physical Store Factors That Influence Impulsive Buying Behavior. International Journal of Management, Accounting and Economics . Vol. 2, No. 9. September. 2015.
Tri  Joko  Utomo.  2009.  Fungsi  dan  Peran  Bisnis  Ritel  dalam  Saluran  Pemasaran. Jurnal Fokus Ekonomi . Vol 4 No 1 Juni 2009.
Tyas,  Rizka  Pujining.  2015.  Analisis  Pengaruh  Produk,  Pelayanan,  Atmosfir  Dan  Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di Toko Pojok Badas.
Suharno. 2010. Marketing in Practice . edisi pertama, penerbit Graha Ilmu, Yogyakarta. Sugiyono. 2015. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&D . Bandung : ALFABETA.
http://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen
Susdiarto, dkk. 2013. Pengaruh Produk Dan Harga Terhadap Loyalitas Konsumen Dengan Keputusan  Pembelian  Sebagai  Variabel  Mediasi  Pada  Pt.  Pertani  (Persero)  Cabang Pekalongan. Jurnal Ilmiah Dinamika Ekonomi dan Bisnis. Vol. 1 No. 2 Oktober 2013. Wibowo, R., dan Japarianto, E.. 2013. Pengaruh Retail Mix Terhadap Minat Beli Di Keraton Department Store. Jurnal Manajemen Pemasaran. Vol. 1, No. 1, pp 1-12.