## PENGARUH KAPASITAS MANAJEMEN PENDIDIKAN TINGGI DAN BAURAN PEMASARAN PENDIDIKAN TERHADAP MUTU PENDIDIKAN
Oleh  : Sarah Yunizar
Program Studi Administrasi Pendidikan, Sekolah Pascasarjana Universitas Pendidikan Indonesia
Email: sarahyunizar@yahoo.com Aan Komariah
Dosen Administrasi Pendidikan Universitas Pendidikan Indonesia
Abstrak
Untuk itu penelitian ini memaparkan keterkaitan antara kapasitas manajemen terhadap pemasaran pendidikan yang  dilakukan  prodi.  Metode  yang  digunakan  adalah  metode  deskriptif  dengan  pendekatan  kuantitatif  yang didukung dengan studi dokumentasi serta angket sebagai alat pengumpul data utama dengan sampel penelitian ketua prodi. Berdasarkan hasil perhitungan kecendrungan umum ketiga variabel dalam penelitian ini termasuk kategori  tinggi.  Begitupun  dengan  hasil  uji  korelasi  ketiga  variabel  dalam  penelitian  ini  yang  menunjukkan tingkat hubungan yang positif dan signifikan. Sementara itu, nilai regresi kapasitas manajemen dan pemasaran pendidikan terhadap mutu pendidikan yang menunjukkan perubahan dengan arah positif. Hal ini sesuai dengan harga  koefisien    variabel  kapasitas  manajemen  terhadap  variabel  mutu  pendidikan  cukup  kuat,  pemasaran pendidikan  terhadap  mutu  pendiidkan  cukup  kuat,  Kapasitas  manajemen  terhadap  pemasaran  pendidikan terhitung cukup rendah dan keduanya terhadap mutu pendidikan  terhitung cukup rendah. Berdasarkan temuan penelitian  tersebut,  dapat  disimpulkan  bahwa  Kapasitas  manajemen  dan  pemasaran  pendidikan  mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap mutu pendidikan.
Kata kunci: Kapasitas manajemen, Pemasaran Pendidikan dan Mutu Pendidikan

## Abstract
Therefore,  this  study  elaborates  the  relation  between  management  capacity  towards  education  marketing performed by the departments. This study uses descriptive method with quantitative approach, and supported by documentation  study.  Specifically,  the  questionnaire  was  used  as  the  main  research  instrument,  with  head  of departments as the samples. Based on the calculation of general tendency, the three variables used in this study are considered high. Besides  that, the result of correlation tests of  these three variables shows a positive and significant  relationship.  Furthermore,  the  regression  value  of  management  capacity  and  education  marketing toward education quality shows changes that lead to positive direction. It is in line with the following results: the coefficient value of management capacity towards education quality is quite strong, the coefficient value of education marketing toward education quality is quite strong, the coefficient value of the management capacity towards education marketing is quite low, and the coefficient value of both of them toward education quality is quite  low.  Based  on  those  research  findings,  it  can  be  concluded  that  management  capacity  and  education marketing have significant influence toward education quality.
Keywords: management capacity, education marketing, and education quality

## PENDAHULUAN
Dalam    Laporan  Akuntabilitas  Kapasitas Instansi  Pemerintah  atau  LAKIP  kemendikbud tahun  2013,  disebutkan  bahwa  yang  masih menjadi kendala pada bidang pendidikan tinggi adalah  masih  adanya  lembaga  pendidikan tinggi  yang  terakreditasi  B.  Untuk  jawa  barat sendiri terutama  di  Kota  Bandung    prodi-prodi dari  pendidikan  tinggi  tinggi  dan  politeknik
berbasis kejuruan  yang sudah terakreditasi jauh dari  harapan  atau  target  kemendikbud,  jika dilihat  dari  data  yang  didapatkan  dari  kopertis IV  wilayah    jawa  barat  dan    banten,  dari  184 prodi  yang  terkareditasi,  yang    mendapatkan nilai A hanya 2 prodi saja , yaitu sekitar 1,08% , untuk prodi yang terakreditasi B ada 66 prodi yakni  sekitar  35,8%    dan  sisanya  yakni  116
prodi  yang  terakreditasi  C  yaitu  sekitar  116 prodi.  Hal  ini  bisa  menggambarkan  bahwa target  untuk  terwujudnya  pendidikan  yang bermutu  belum  bisa  tercapai  dengan  baik khusuhnya  untuk  pendiidkan  tinggi  setaraf pendidikan  tinggi  tinggi  dan  politeknik. Mengapa  bisa  dikatakan  demikian  karena masih  banyak  lembaga  yang  jauh  dari  standar yang ditetapkan oleh Badan Akreditasi Nasional Perguruan TInggi (BAN PT).
Data  diatas  jika  digabungkan  dengan fenomena  yang  terjadi  pada  saat  ini  mengenai bagaimana sekolah sekolah tinggi bermunculan dan  saling  bersaing  satu  sama  lain  untuk mendapatkan  mahasiswa bisa dikatakan  hal  ini berkaitan  satu  sama  lain.  Ada  benang  merah yang  menggabungkan  kedua  fenomena  ini. Peneliti  terdahulu  sudah  mengatakan  bahwa
memang  ada  keterkaitan  antara  dua  variabel tersebut.
Banyak  cara  dilakukan  sekolah  tinggi untuk  menjadi  bermutu,  tentunya  dengan meningkatkan  nilai  jual  dan  memenuhi  semua unsur-unsur  yang  harus  ada  dalam  sebuah pendidikan tinggi.
Dari dasar itulah penelitian ini dilakukan karena  masih  adanya  kegiatan  yang  harus dilakukan untuk meningkatkan mutu pendidikan  ,  dengan  tujuan  ingin  mengetahui seberapa  besar  peningkatan  mutu  yang  dapat dibantu  oleh  faktor  eksternal  dan  factor internal. Kotler dalam Alma (2003)
menyebukan  ada  beberapa  factor  yang  dapat mempengaruhi  kualitas  sebuah  perguruan tinggi.
Gambar 1.

## The University and its Publics
Dari ke 12 faktor diatas akan diambil beberapa factor  yang  termasuk  kedalam  lingkungan internal  dan  eksternal  lembaga,  yakni  , administrasi  dan  staff  yang  di  wakili  oleh kapasitas  manajemen  perguruan  tinggi  dan mass  media  yang  akan  diwakili  oleh pemasaran jasa pendidikan.
1. Bagaimanakah  gambaran  mengenai  Kapasitas Manajemen  Pendidikan Tinggi    di  Pendidikan tinggi Tinggi kota Bandung?
2. Bagaimanakah gambaran mengenai Pemasaran Pendidikan di Pendidikan Tinggi kota Bandung? 3. Bagaimana gambaran mengenai pengembangan Mutu Pendidikan di Pendidikan  Tinggi kota Bandung?
4. Seberapa besar pengaruh Kapasitas menejemen pendidikan tinggi terhadap pengembangan Mutu Pendidikan di Pendidikan Tinggi kota Bandung? Univer sity
Ma ss Me dia Alu mni
Local comm unity Foundat ions Busine ss Comm unity Gen eral pub lic Prospe ctive Studen t Legislat ure & govern ment agencie s
Legislat ure & govern ment agencie s Supp liers
Compet itors Trus tees/ rege nts Fac ulty Accredi tation organiz ations Pare nts of stude nts
Curr ent Stud ents Admi nistra tion and staf
5. Seberapa besar pengaruh Pemasaran
Pendidikan  terhadap  pengembangan  Mutu Pendidikan    di  Pendidikan    Tinggi  kota Bandung?
6. Seberapa besar pengaruh Kapasitas manajemen terhadap pemasaran pendidikan di Pendidikan  Tinggi  kota Bandung?
7. Seberapa
besar pengaruh Kapasitas manajemen dan Pemasaran Pendidikan terhadap  pengambangan  Mutu  Pendidikan  di Pendidikan Tinggi kota Bandung.
Secara  harfiah capacity  building terdiri atas capacity yang artinya dalam kamus Cambridge  Advance  Learner  Dictionary  3 rd edition  adalah “the  ability  to  do  particular thing” .  Dapat  diartikan  kemampuan    untuk melakukan  sesuatu.  Sedangkan  building  dapat diartikan sebagai  “to create and develop some thing over a long period” yang dapat diartikan sebagai cara untuk membuat dan mengembangkan  sesuatu  dalam  jangka  waktu panjang.  Definisi  lain  tentang capacity building juga  telah  dipaparkan  oleh  Kainaru (2006, hlm. 11) yang menjelaskan bahwa:
The  definition  of  capacity building  is  board,  it  is  a  holistic enterprise,  encompassing  a  multitude of  activities.  It  means  building abilities,  relationship  and  values  that will be enable organization group and individual to improve their performance and achive their development objectives
Kainaru  menegaskan  bahwa  definisi  dari pengembangan kapasitas itu sendiri merupakan pembangunan kemampuan, hubungan  antar  pekerja,  dan  nilai  yang  dapat memudahkan  organisasi  atau  individu  dalam meningkatkan kemampuan mereka dan mampu mengembangkan cara untuk mencapai tujuan.  Sedangkan  manajemen  pendidikan tinggi  adalah proses tertentu  yang  terdiri  atas perencanaan,  pengorganisasian,  penggerakan, dan  pengawasan,  yang  dilakukan  untuk menentukan  dan  mencapai  tujuan  –  tujuan yang  telah  ditetapkan  dengan  menggunakan manusia  /  orang  –  orang  dan  sumber  daya lainnya yang dilakukan oleh pendidikan tinggi. Sehingga  dapat  dasumsikan  bahwa  kapasitas
manajemen  pendidikan  tinggi  adalah adalah segala  sumber  daya  yang  terdapat  pada pendidikan  tinggi,  dan  bagaimana  pendidikan tinggi itu mengelola sumberdaya nya, mendaya gunakan segala sumber dan menjalankan  roda  kegiatan  pendidikan  tinggi sehari-hari agar tujuan tercapai.
Pemasaran  jasa  merupakan  hal  yang berbeda  dengan  pemasaran  produk.  Dengan kata lain, pemasaran jasa memiliki karakteristik tersendiri untuk memilkat perhatian dari pelanggan. Kotler (dalam Alma,
2003: 3) mengemukan bahwa:
A  service  is  any  act  or  performance that  one  party  can  offer  to  another that  is  essentially  intangible  and doesn’t  result  in  the  ownership  of anything.  Its  producttion  may  or  may not to be tied to a physical product Berdasarkan pernyataan diatas, dapat diartikan bahwa  jasa  adalah  tindakan  atau  kinerja  yang ditawarkan  dari  produsen  kepada  konsumen dengan  prinsip  tidak  berwujud  dan  tidak memberikan kepemilikan suatu apapun kepada pembelinya.  Sedangkan,  proses  produksinya bisa  tergantung  atau  tidak  teragantung  sama sekali kepada fisik produk tersebut.
Dalam industri jasa, diperlukan juga pemasaran  untuk  menarik  perhatian  dari  para konsumen.  Namun,  Alma  (2003,  hlm.  17) mengemukakan  bahwa  adanya  sifat-sifat khusus  dalam  pemasaran  jasa  yaitu:  a) menyesuaikan  dengan  selera  konsumen,  b) keberhasilan  pemasaran  jasa  dipengaruhi  oleh jumlah pendapatan penduduk, c) pada pemasaran  jasa  tidak  ada  pelaksanaan  fungsi penyimpanan,  d)  mutu  jasa  dipengaruhi  oleh benda  berwujud  sebagai  perlengkapan,  e) saluran  distribusi  dalam  marketing  jasa  tidak begitu  penting,  f)  problema  pemasaran  jasa mulai  dari  pentingnya  pelayanan  hingga penentuan harga jasa yang ditawarkan. Dalam dunia  pendidikan,  pernyataan  diatas  dapat diartikan  bahwa  marketing  sangat  mengindari karakter  yang  tidak  baik  dan  mengharapkan lembaga  pendidikan  mampu  menawarkan mutu  layanan  intelektual  dan  pembentukan watak  secara  menyeluruh.  Hal  ini  karena pendidikan  sifatnya  lembih  kompleks,  yang dilaksanakan  dengan  penuh  tanggung  jawab sebagai investasi untuk masa depan.
Menurut  Irianto  &  Prihatin  (2010, hlm.  348)  mengemukakan  bahwa  tujuan pemasaran pendidikan yaitu:
a) Memberikan informasi kepada masyarakat tentang produk-produk
b) Meningkatkan minat dan ketertarikan  masyarakat  tentang produk
c) Memberdakan  produk      yang  satu dengan produk   yang lainnya.
d) Memberikan  penekanan  nilai  lebih yang  diterima  masyarakat  atas produk yang ditawarkan
e) Menstabilkan eksistensi dan kebermaknaan   di masyarakat
Dalam  penerapan  pemasaran  jasa pendidikan,  Kotler  et  al  (dalam  Irianto  dan Prihatin,  2009,  hlm.  342-343)  memaparkan mengenai  7  elemen  pokok  dalam  pemasaran pendidikan diantaranya adalah:
Product Price Place Promotion 1) Qualit y 2) Featur es 3) Option 4) Style 5) Packa ging 6) Sizes 7) Servic e 8) Warra nties 9) Restur ns 10) Brand 1) List price 2) Disc ount 3) Allo wan ces 4) Pay ment peri od 5) Cred it term s 1) Chan nels 2) Cove rage 3) Locat ion 4) Inven tory 5) Trans port 1) Adverti sing 2) Person al selling 3) Sales promoti on 4) Publicit y People Physical Evidence Process 1) Servic e provid er 2) Custo mer being servic ed 3) Other emplo yees and custo mer 1) Arrangemen t of objects 2) Materials used 3) Shapes/lines 4) Colour 5) Temperature 6) Noise 1) Policies & Proced ures 2) Factory /deliver y 3) Trainin g & Reward ing 4) Systems Maka  dapat  dikatakan Pemasaran pendidikan yang dimaksudkan pada penelitian
ini adalah bagaimana sekolah tinggi mempublikasikan institusi nya terhadap masyarakat  atau  khalayak,  baik  itu  konsumen langsung  maupun  konsumen  tidak  langsung dari  sekolah  tinggi.    Dan  bagaimana  hal  itu bisa  berdampak  pada  peningkatan  mutu  dari sekolah tinggi  ,  alat  ukur  untuk  mengukur  hal ini menggunakan  variabel yang di kemukakan oleh Buchari Alma.
Dalam  dunia  pendidikan  ukuran  mutu absolut  sulit  diterapkan  dengan  penilaian  dari berbagai  pihak  dan  manajemen  jasa  yang heterogen.  Orang  akan  memandangnya  dari berbagai  arah  dan  semua  arah  atau  aspek memiliki  ukuran-ukuran  mutu  tertentu.  Oleh karena  itu  ukuran  mutu  diterapkan  secara relatif  yaitu  berdasarkan  pada  kebutuhan pelanggan.  Pelanggan  ikut  menentukan  mutu jadi bukan hanya produsen. Dengan demikian, Tolak  ukur  mutu  yang  baik  bukan  tolak  ukur yang  bersifat  absolut,  melainkan  tolak  ukur yang  relatif  yaitu yang  sesuai  dengan kebutuhan pelanggan. Mutu   adalah baik, jika tersebut  dapat  menyajikan  jasa  yang  sesuai dengan kebutuhan para pelanggannya. Menurut  Rowley  (dalam  Abdul  Hadis,  2010, hlm.  77)  mutu  dalam  pendidikan  diartikan sebagai:
A general term which encompasses all  the  policies,  system  and  process directed towards ensuring the maintenance  and  enhancement  of  the quality  of  education  provision.  For example, course design, staff development  the  collection  and  use  of feedback  from  student,  staff  and employes .
Sedangkan,  Ahmad  (dalam  Umiarso,  2010, hlm. 124) mengemukakan bahwa:
Mutu  pendidikan  adalah  kemampuan      dalam pengelolaan  secara  operasional  dan  efisien terhadap komponen-komponen yang berkaitan dengan  , sehingga menghasilkan nilai tambah terhadap komponen tersebut menurut norma/standar  yang  berlaku.  Mutu      dapat diidentifikasi  dari  banyaknya  mahasiswa  yang memiliki    prestasi,  baik  prestasi  akademik maupun  prestasi  bidang  lain,  serta  lulusannya relevan dengan tujuan .
Melalui  mahasiswa  yang  berprestasi  dapat ditelusuri manajemen nya, gaya
kepemimpinannya,  profil  dosennya,  sumber belajarnya, mutu pembelajarannya dan lingkungannya. Dengan demikian mutu adalah  mutu  mahasiswa  yang  mencerminkan kepuasan  pelanggan,  adanya  partisipasi  aktif manajemen dalam proses peningkatan kualitas secara  terus  menerus,  pemahaman  dari  setiap orang  terhadap  tanggungjawab  yang  spesifik terhadap  mutu,  setiap  individu  dalam      dan stakeholders  menyadari  dan  merealisasikan prinsip “mencegah terjadinya kerusakan”, dan melaksanakan pandangan bahwa  mutu adalah ‘cara hidup’ ( way of life).
Hoy  &  Miskel  (2008) berpendapat bahwa      sebagai  sebuah  sistem  sosial  Hal  ini menunjukkan bahwa penyelenggaraan pendidikan  diawali  dengan  adanya  input, proses  dan  output.  Maka,  untuk  mencapai mutu yang diharapkan, dimensi yang digunakan adalah sebagai berikut:
a)  Input ,  dapat  dikatakan  sebagai  komponen utama  dalam  pembangunan      yang  efektif. Input  dapat  dijabarkan  dengan  adanya  sumber daya  manusia  dan  modal,  bahan  dan  metode, peralatan,  misi  dan  rencana  kebijakan,  serta adanya hambatan dari lingkungan.
b) Transformation Process , hal ini merupakan tahapan penting dalam pembangunan   efektif. Tahapan  ini  dapat  mengkaji  antara  kebutuhan
masyarakat  dengan  kapasitas  yang  dimiliki oleh  pihak  lembaga  pendidikan.  Berikut  ini adalah  indikator  dalam  tranformasi  proses yaitu adanya sistem organisasi, sistem budaya, sistem  politik  dan  sistem  individu  atau perseorangan.
c) Output ,  ini  adalah  hasil  yang  muncul  dari penyelenggaraan  pendidikan  di    .  Hal  ini diharapkan  dapat  sesuai  dengan  kebutuhan masyarakat,  sehingga  dapat  memberikan kepuasan  masyarakat  sebagai  salah  satu pelanggan  pendidikan. Output ini  dapat  diliha dari adanya prestasi, kepuasan kerja, pencitraan, kehadiran, dan mutu lulusan.
Jadi  Mutu  pendidikan  yang  dimaksudkan dalam  penelitian  ini  adalah  mutu  sekolah tinggi  yang  dilihat  atau  diukur  dari  berbagai aspek  yakni  bisa  dilihat  dari  produk  sekolah itu  sendiri  sebagai  titik  pusat  dari  pencapaian tujuan  penyelenggaraan  sekolah,  yang  terdiri dari  1)  Output  siswa  (prestasi  akademik, kreativitas,  percaya  diri,  aspirasi,  harapan, kehadiran, wisuda, tingkat drop out), 2) Output dosen  (kepuasan  kerja,  disiplin  kehadiran, perekrutan  dan  tingkat  retensi),  dan  3)  Output staf tata usaha (TU) ( kepuasan kerja, balanced anggaran,  dan  komitmen  terhadap  sekolah), yang ada di Sekolah Tinggi  di kota Bandung.
Gambar 2. Kerangka Pemikiran Penelitian
1. Terdapat  pengaruh  antara  kapasitas manajemen  pendidikan  tinggi  terhadap pengembangan  mutu      pada    Sekolah Tinggi di kota Bandung
2. Terdapat  pengaruh    antara  pemasaran pendidikan  terhadap  pengembangan mutu      pada    Sekolah  Tinggi  di  kota
Bandung
3. Terdapat  pengaruh  antara  kapasitas manajemen      Pendidikan  Tinggi terhadap  pemasaran  pendidikan  pada Sekolah Tinggi di kota Bandung.
4. Terdapat  pengaruh  antara  kapasitas manajemen  Pendidikan  TInggi    ,  dan pemasaran pendidikan
terhadap
pengembangan  mutu  pendidikan  pada Sekolah  Tinggi  di kota Bandung.
7HBPenelitian  ini  menggunakan  metode survei  dengan  pendekatan  kuantitatif,  dengan mengembangkan  dua  variabel  independen (kapasitas  manajemen  pendidikan  tinggi dan pemasaran  pendidikan),  dan  satu  variabel dependen  (mutu  pendidikan).  Yang  akan menjadi  sampel  dalam  penelitian  ini  adalah para ketua jurusan ataupun ketua program studi di  masing  masing  tempat  penelitian,  dengan jumlah  populasi  30  maka  sampel  yang digunakan  pun  30.  Hal  ini  diperbolehkan  jika merujuk pada pendapat sugiyono.karena sampel  sudah  dianggap  representatif  dalam mewakili  hal  yang  akan  diteliti.  Teknik pengumpulan data adalah menggunakan
kuesioner  dengan  empat  alternatif  pilihan jawaban  (skala  likert),  dan  didukung  dengan wawancara  dan  studi  dokumentasi.  Untuk menganalisis pengaruh kausalitas antara variabel independen terhadap variabel dependen, dalam penelitian ini penulis membedakan  dua  kategori  yaitu  analisis deskriptif  dan  analisis  hipotesis.  Analisis deskriptif menggunakan rumus rata-rata ( Weighted  Means  Scored )  dari  Furqon  (2011, hlm. 42). Sedangkan analisis hipotesis menggunakan  rumus  regresi  sederhana  untuk hipotesis  1  dan  2  (parsial)  dengan  signifikansi menggunakan  uji t ,  dan  untuk  hipotesis  3 (secara  simultan)  menggunakan  rumus  regresi berganda  dengan  signifikansi  mengunakan  uji F .

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Hasil  analisis  deskriptif  menunjukkan secara  umum  bahwa  variabel  X 1 (kapasitas menejemen  pendidikan  tinggi  )  berada  pada kategori  tinggi , dengan  skor  rata-rata  sebesar 2,980. Untuk variabel X 2 ( pemasaran
pendidikan )  berada  pada  kategorikan  sangat tinggi,  dengan  skor  rata-rata  sebesar  3,260. Sedangkan  variabel  Y  (mutu  pendidikan) berada  pada  kategori  sangat  tinggi,  dengan skor rata-rata sebesar 3,320.
Gambar 2. Rata-rata Setiap Variabel
Selanjutnya,  hasil  analisis  koefisien korelasi  ditemukan  bahwa  secara  parsial pengaruh  kapasitas  manajemen  pendidikan tinggi terhadap mutu pendidikan sebesar 0,451 dengan  pengaruh  yang  diberikan  sebesar 20,43% (koefisien  determinasi),  dan  pengaruh pemasaran pendidikan terhadap mutu pendidikan  sebesar  0,520  dengan  besar pengaruh  27,04  %  (koefisien  determinasi). Sedangkan secara simultan pengaruh kapasitas manajemen pendidikan dan pemasaran pendidikan    terhadap  mutu  pendidikan  adalah 0,387 dengan koefisien determinasi 34,45%.
Konstanta untuk masing-masing koefisien determinasi
tersebut selanjutnya ditransformasi  ke  dalam  persamaan  regresi
ganda  yaitu:  Ý    =  17.752 +  0,289  X 1 +  0,392
X 2. Dengan ringkasan sebagai berikut:
3.32 2.98 3.26 2.8 3 3.2 3.4 Y x1 x2
€ = 65,55%
Rx 1 y = 0,451² = 20,43%
Rx 1 x 2 y = 0,587² = 34,45%
Rx 2 y = 0,520² =27,04%
Gambar 2. Struktur Pengaruh X 1 , X 2 Terhadap Y

## Gambaran Mutu Pendidikan (Y)
Gambaran umum mengenai
perkembangan  mutu  pendidikan  di  sekolah tinggi  kota  bandung  ini  jika  dilihat  dari  hasil hitungan  diatas,  yang  mempunyai  nilai  3,32 yang  termasuk  dalam  kategori  sangat  tinggi. Hal ini menggambatkan mutu pendidikan pada sekolah  tinggi  di  kota  bandung  sudah  sangat tinggi. Jika dilihat dengan gambaran dilapangan  memang  sudah  sesuai,  karena sekolah tinggi yang dijadikan tempat penilitian ini  sudah  tertata  dengan  tinggi  dalam  hal kompetensi  dan  kualitas.  Proses  menuju sekolah  Tinggi  bermutu  terpadu,  haruslah menjadi  tanggung  jawab  bersama  dalam sebuah  sekolah  tinggi.  Pendidikan  sebagai sistem  disuatu  sekolah  merupakan  suatu keseluruhan  yang  utuh  yang  terdiri  dari subsistem-subsistem yang saling berhubungan, saling  terkait,  saling  mempengaruhi  antara satu  dengan  lainnya  dalam  mencapai  tujuan pendidikan.  Sehingga  seluruh  sumber  daya yang  ada  harus  saling  bekerja  sama  dalam mencapai tujuan.  Sementara itu Nanang Fatah (2000 : 90) mengemukakan upaya peningkatan mutu  dan  perluasan  pendidikan  membutuhkan sekurang-kurangnya  tiga  faktor  utama  yaitu (1)  Kecukupan  sumber-sumber  pendidikan dalam arti kualitas tenaga kependidikan, biaya dan  sarana  belajar;  (2)  Mutu  proses  belajar mengajar  yang  mendorong  siswa  belajar efektif;  dan  (3)  Mutu  keluaran  dalam  bentuk pengetahuan,  sikap  ketrampilan,  dan  nilai- nilai.  Jadi  kecukupan  sumber,  mutu  proses belajar  mengajar,  dan  mutu  keluaran  akan dapat  terpenuhi  jika  dukungan  biaya  yang dibutuhkan dan tenaga professional
kependidikan  dapat  disediakan  di  sekolah. Pemimpin  sekolah  tinggi  sebagai  puncak pengambil keputusan setingginya lebih memperhatikaan  pengembangan  professional para staf dan dosen. Gambaran Kapasitas Manajemen Pendidikan Tinggi (X 1 )
Secara  umum  kapasitas  manajemen pendidikan  tinggi  yang  terdapat  di  sekolah tinggi  Kota  Bandung  jika  dilihat  dari  hasil hitungan  diatas  mendapatkan  nilai  sebesar 2,89 yang termasuk dalam kategori tinggi. Hal ini bisa dikatakan bahwa kapasitas manajemen yang  dimiliki  oleh  sekolah  tinggi  di  kota Bandung  sudah  tertata  dan  sudah  sesuai dengan standar yang ditentukan oleh pemerintah  melalui  SNP.  Upaya  pencapaian tujuan  sekolah  tidak  saja  dicapai  hanya  oleh guru  dengan  peserta  didik,  tetapi  juga  dicapai dengan  peran  serta  dari  tenaga  kependidikan yang  ada  di  sekolah,  komite  sekolah,  para orang  tua,  dan  pihak-pihak  yang  secara langsung atau tidak langsung berkaitan dengan proses belajar anak. Ruang lingkup manajemen  sekolah  untuk  mendukung  belajar anak.  Untuk  terjadinya  proses  belajar  bagi anak, sekolah harus menyediakan dan mengelola  berbagai  komponen  pendukung, yaitu peserta didik itu sendiri, tenaga pendidik dan kependidikan, kurikulum, fasilitas, hubungan sekolah dengan masyarakat, keuangan  sekolah,  dan  sistem  informasi manajemen  sekolah.    Semua  komponen tersebut  dikelola  dalam  proses  manajemen meliputi perencanaan, pengorganisasian, komunikasi, pengawasan, penilaian. Dari hasil pengamatan  secara  langsung  ke  lapangan  bisa
Pemasaran Pendidikan (X 2 )

## Mutu Pendidikan (Y)
Rx 1 x 2 =14,67% Kapasitas manajemen pendidikan tinggi (X 1 )
dilhat  bagaimana  keadaan  dan  kegiatan sekolah  yang  berlangsung  setiap  hari,  sumber daya dan sarana sekolah yang digunakan untuk kegiatan sehari hati memang sangat mendukung  proses  kegiatan  belajar  dan mengajar.  Sehingga  siswa  maupun  dosen  bisa menjalankan  tugas  nya  sesuai  kapasitas masing-masing, terutama untuk sekolah tinggi yang  mempunyai  lokasi  yang  bagus  dan kondusif,  hal  ini  dilihat  sangat  membantu sekali  dalam  proses  peningkatan  kapasitas manajemen  pendidikan  tinggi,  memang  tidak bisa  dilihat  dari  kasat  mata,  tapi  dapat dirasakan ketika peneliti melakukan penelitian di  lapangan  langsung.    Prestasi  yang  banyak dimiliki  oleh  sekolah  tinggi  pun  menjadi  hal yang  nyata  membuktikan  bahwa  kapasitas manajemen  pendidikan  tinggi  sekolah  tinggi sudah  dalam  tahapan  tinggi.  Hal  ini  sejalan dengan  apa  yang  dikatakan  teori  pragmatis bahwa  semua  sumber  daya  yang  terdapat disekolah  dapat  membantu  meningkatkan kapasitas  sekolah  untuk  mencapai  tujuan sekolah. Tinggi.
Gambaran Pemasaran Pendidikan (X 2 ) Secara  umum  pemasaran  pendidikan pada  sekolah  tinggi  jika  dilihat  dari  hasil hitungan  mendapatkan  nilai  3,26  dan  itu termasuk dalam kategori sangat tinggi. Hal ini bisa  menggambarkan  keadaan  dilapangan bahwa  pemasaran ini tidak hanya dibutuhkan oleh konsumen langsung tetapi oleh konsumen tidak langsung ataupun calon konsumen, yang menjadi  konsumen  disini  adalah  mahasiswa dan  orang  tua  yang  sedang  belajar  pada sekolah  tinggi  dan  calon  konsumen  adalah
para  pencari  informasi  mengenai  sekolah tinggi  ini,  tinggi  dari  berbagai  media. Pemasaran  yang  banyak  dilakukan  oleh sekolah tinggi mengunakan media internet dan media  masa.  Ketika  ditanyakan  langsung kepada  responden  apakah  pemasaran  ini berpengaruh  terhadap  peningkatan  pendaftar mereka  menyetujui  hal  itu.  artinya  pemasaran disini  memang  harus  dilakukan,  walopun dengan  hal  yang  sederhana  dan  klasik  yakni dari  mulut  ke  mulut.    Ketika  output  sekolah tinggi  dan  terpakai  di  masayarakat  maka secara  tidak  langsung  produk  sekolah  tinggi telah  melakukan  pemasaran  terhadap  dunia luar  yang  memerlukan.    Dengan  seiring berkembangnya  zaman  banyak  inovasi  yang dilakukan dalam hal media dalam memasarkan pendidikan.  Karena  pendidikan  masa  kini adalah  pendidikan  yang  mempunyai  banyak persaingan dalam meningkatkan mutu. Sejalan  dengan  yang  dikatakan  Buchari  Alma bahwa  Dalam  dunia  pendidikan,  pernyataan diatas dapat diartikan bahwa marketing sangat mengindari  karakter  yang  tidak  tinggi  dan mengharapkan  lembaga  pendidikan  mampu menawarkan  mutu  layanan  intelektual  dan pembentukan  watak  secara  menyeluruh.  Hal ini karena pendidikan sifatnya lembih kompleks,  yang  dilaksanakan  dengan  penuh tanggung  jawab  sebagai  investasi  untuk  masa depan.  Artinya  memang  pendiidkan  ini disiapkan untuk masa depan seiring berjalanya perkembangan  zaman  dari  masa  ke  masa, maka  pendidikan  harus  dikemas  dengan sentuhan pemasaran dan teknologi.

## SIMPULAN DAN REKOMENDASI

## Simpulan
Berdasarkan  temuan-temuan  yang  diperoleh dari  hasil  pengolahan  dan  analisis  data  dari penelitian  yang  berjudul  “Pengaruh  Kapasitas Manajemen  Pendidikan  Tinggi  Dan  Bauran Pemasaran Pendidikan Terhadap Mutu
Pendidikan  Pada  Prodi  Sekolah    Tinggi  Kota Bandung ”,  maka  penulis  dapat  mengambil kesimpulan  yang  tentunya  merujuk  pada rumusan  masalah  yang  telah  diajukan  pada penelitian  ini,  yang  dapat  dijelaskan  sebagai berikut:
1. Kapasitas  Manajemen  Pendidikan  Tinggi yang  di  Sekolah  Tinggi  di  wilayah  Kota
Bandung  secara  keseluruhan  berada  pada kategori baik. Hal ini menunjukan bahwa perangkat perangkat sekolah tinggi terutama pada tatanan petinggi atau setara kepala jurusan sudah melakukan indikator-indikator yang ada dalam kapasitas  manajemen  organisasi  seperti memotivasi seluruh sumberdaya manusia, terutama staff dan mahasiswa, memberikan  pengetahuan  ,  mengenalkan budaya,  dan  memberikan  keterampilan professional  kepada  dosen  ataupun  staff yang  memiliki  semangat  juang  tinggi. Menyediakan  dan  memaintance  sumber daya  fisik  yang  dimiliki  oleh  sekolah
tinggi, memastikan sumberdaya keuangan bagi  berjalanya  aktivitas  sekolah  tinggi. Memaintance secara periodik akan hubungan baik dengan stakeholder, memberitahukan  visi  dan  misi  secara berulang  agar  semua  sumber  daya manusia  sekola  tinggi  dapat  mengingat visi  dan  mengetahui  tujuan  sekolah tinggi.  Memberikan  kurikulum  yang dibutuhkan  mahasiswa  dan  menjamin mutu yang dimiliki oleh sekolah tinggi.
2. Pemasaran  pendidikan  yang  dilakukan oleh  Sekolah  Tinggi  di  Kota  bandung sudah  termsuk  kategori  baik,  hal  ini menunjukan  bahwa  sekolah  tinggi  sudah malakukan  indikator  indikator  yang berada  pada  pemasaran  pendidikan  yaitu memberikan pengetahuan
dan keterampilan  pada  produk  yakni  dalam hal  ini  adalah  mahasiswa,  adanya  timbal balik  dari  para  pengguna  produk  untuk meminta kembali produk untuk diberikan pekerjaan  pada  perusahaan  konsumen, sasaran yang dimiliki jelas tujuan dan alur kerja  nya,  lokasi  yang  dimiliki  oleh sekolah  tingi  membantu  sekolah  tinggi dalam  meningkatkan  kualitas  sekolah tinggi,  sekolah  tinggi  sudah  melakukan promosi-peomosi  untuk  memberitahukan kepada  khalayak  luas  konsumen  maupun calon  konsumen  akan  informasi  dan keunggulan sekolah tinggi.
3. Mutu  Pendidikan  pada  Sekolah Tinggi  di Kota Bandung ini , sudah dalam kategori baik,  dengan  kata  lain  bahwa  mutu pendidikan  pada  sekolah  tinggi  di  kota bandung  ini  yang  mencakup  prestasi akademik, kreativitas, percaya diri, aspirasi,  harapan,  tingkat  kehadiran,  dan kegiatan wisuda, dengan tingkat drop out yang rendah, output staff tata usaha (TU) seperti  kepuasan  kerja  dan  komitmen terhadap sekolah, dan output guru seperti kepuasan  kerja  yang  lebih  terlibat  dari disiplin kehadiran, perekrutan dan tingkat retensi  yang  dijalankan  oleh  sekolah  pun sudah baik.
4. Terdapat  pengaruh  kapasitas  manajemen sekolah  terhadap  mutu  pendidikan  pada Sekolah Tinggi di Kota Bandung berdasarkan  hasil  penelitian  pengaruhnya berada  pada  kategori  sedang  terhadap Mutu Pendidikan
5. Terdapat Pengaruh pemasaran pendidikan terhadap  mutu  pendidikan  pada  Sekolah Tinggi  di  Kota  Bandung  berdasarkan hasil  penelitian  pengaruhnya  berada pada kategori sedang terhadap Mutu
Pendidikan
6. Terdapat  pengaruh  kapasitas  manajemen sekolah  terhadap  pemasaran  pendidikan pada  Sekolah  Tinggi  di  Kota  Bandung berdasarkan  hasil  penelitian  pengaruhnya berada  pada  kategori  rendah  terhadap Pemasaran Pendidikan
7. Terdapat  pengaruh  kapasitas  manajemen sekolah dan pemasaran pendidikan terhadap  mutu  pendidikan    pada  Sekolah Tingi di  Kota Bandung berdasarkan hasil penelitian  pengaruhnya  berada  pada kategori Rendah terhadap mutu pendidikan. Rekomendasi Berdasarkan
penelitian kapasitas manajemen sekolah dan pemasaran pendidikan terhadap mutu pendidikan, maka dapat penulis kemukakan beberapa rekomendasi antara lain: 1. Pada variabel kapasitas menejemen pendidikan  tinggi  ada  temuan  penelitian menunjukan  pada  sumber  daya  keuangan yang  hal  ini  dimiliki  oleh  sekolah  tinggi, indikator  ini  lebih  rendah  di  bandingkan indikator  lainya,  hal  ini  disebabkan karena  anggaran  yang  diberikan  kepada sekolah tinggi  yang  menjadi  objek  dalam penelitian  ini  adalah  sekolah  tinggi negeri,  yang  sumber  keuanganya  nya didapat dari anggaran Negara, yang sudah pasti  terbatas,  temuan  yang  di  dapat dilapangan  yaitu  sistem  keuangan  yang terdapat disekolah tinggi ini menggunakan sistem perencanaan- anggaran.  Yang  artinya  sekolah  tinggi melakukan  perencanaan  untuk  anggaran sekolah tinggi selama satu tahun kedepan, lalu  diberikan  kepada  pemerintah.  Dan pemerintah  memberikan  budget  sesuai dengan  anggaran  yang  diajukan.  Hal  ini menjadi  kendala  ketika  pada  tahun anggaran  ada  hal  hal  yang  diluar perencanaan  seperti  inovasi  produk  atau perubahan kurikulum yang mengharuskan tersedianya  bahan  ajar  yang  tidak termasuk kedalam anggaran yang diajukan.  Solusi  yang  bisa  ditawarkan oleh  peneliti  adalah,  sekolah  tinggi  bisa melakukan  hubungan  kerja  sama  dengan
stakeholder    terkait,  terutama  para pengguna  jasa  sekolah  tinggi  seperti perusahaan.  Dengan  adanya  kerja  sama yang  ditawarkan  oleh  sekolah  tinggi dengan  perusahaan  maka  hal  hal  yang diluar  anggaran  yang  memang  perlu diadakan bisa teratasi.
2. Pada variabel pemasaran pendidikan hasil menunjukkan  adanya  indikator  yang mendapatkan skor terendah dibandingkan dengan  indikator  lainnya  seperti Place indikator  tersebut  dikategorikan  masih rendah  dibandingkan  dengan  indikator yang  lainnya.  Place  adalah  letak  lokasi sekolah  tinggi  mempunyai  peranan  yang sangat penting karena lingkungan dimana jasa  disampaikan  merupakan  bagian  dari nilai  manfaat  jasa  yang  diprediksikan cukup berperan sebagai bahan pertimbangan  dalam  menentukan  pilihan. Menurut  kotler  et  al  (  2002  halaman  9) Dalam  hal  ini  penyedia  jasa  perlu mempertimbangkan  faktor-faktor  sebagai berikut.
a) Akses  yaitu  kemudahan  mencapai lokasi
b) Vasibilitas  yaitu  lembaga  tersebut dapat terlihat dengan jelas keberadaan fisiknya.
c) Lalu  lintas  dalam  arti  tingginya tingkat kemacetan akan mempengaruhi minat costumer
terhadap penyedia jasa tersebut
d) Tempat parkir yang luas
e) Ekepansi  yaitu  keterseediaan  lahan untuk kemungkinan perluasan usaha
f) Persaingan yaitu dengan memperhitungkan lokasi pesaing kita
g) Peraturan pemerintah yaitu ketentuan pemerintah tentang peruntukan lahan sesuai  dengan  standar  pelayana minimum  yang  harus  dianut  oleh setiap lembaga pendidikan.
3. Bagi  peneliti  selanjutnya  yang  tertarik meneliti  tentang  kapasitas  manajemen sekolah dan pemasaran pendidikan terhadap  mutu  pendidikan alangkah  lebih baik jika peneliti berkenan lebih memperhatikan  factor  factor  luar  yang dapat  mempengaruhi  langsung  terhadap mutu.  Kapasitas  manajemen  sekolah merupakan ilmu yang masih berkembang, banyak  hal  dan  factor  yang  masih  bisa digali. Dan diperhatikan secara terperinci. Pemasaran  pendidikan  pun  hal  yang masih berkembang,
seiring
berkembangnya zaman pemasaran pendidikan  akan  sangat  dibutuhkan  oleh bidang pendidikan terutama persekolahan yang didirikan oleh pihak swasta.
4. Dalam penenilitian ini mempunyai kelemahan yakni alat ukur yang digunakan  hanya  bisa  mengambarkan belum  bisa  mengukur  secara  lebih  detail akan keterhubungan kapasitas manajemen dan pemasaran pendidikan terhadap mutu, maka diharapkan kepada peneliti selanjutanya agar menggunakan alat ukur yang bisa mengukur keterhubungan kedua variabel tersebut.
5. Dalam  penelitian  ini  masih  banyak terdapat kekurangan, oleh karena itu, bagi peneliti  selanjutnya  diharapakan  dapat belajar  dari  kekurangan  yang  terdapat dalam penelitian ini, agar penelitian yang dilakukan dapat lebih baik lag.

## DAFTAR PUSTAKA
Alma,  Buchori.  (2003). Pemasaran  Strategik Jasa  Pendidikan .  Bandung:  Penerbit
Alfabeta
Amri,  Sofan.  (2013). Peningkatan  Mutu Pendidikan Sekolah Dasar & Menengah . Jakarta: Prestasi Pustakaraya
Crosby, Philip B.1983. Quality is Free:The Art of Making Quality Certain. New York: Mc Graw Hill.
Dalin,  Per.  (2005). School  Development;
Theories  and  Strategies. (second
Editiona). London: Continuum.
Deming, Edwards W. 1982. Quality, Productivity, and CompetitivePosition.
Cambridge:Massachussets Institute Of Technology.
Engkoswara,  dan  Komariah,  Aan.  (2010). Administrasi  Pendidikan .  Bandung: Alfabeta.
Everard,  K.B.,  Morris,  Geoffrey.,  &  Wilson,
Ian. (2004). Effective School Management. (Fourth Edition). London: Paul Chapman Publishing.
Fattah,  Nanang.  (2004). Konsep  Manajemen Berbasis  Sekolah  (MBS)  dan  Dewan Sekolah .  Bandung:  Pustaka  Bani
Quraisy.
Fattah,  Nanang.  (2012). Sistem  Penjaminan Mutu  Pendidikan .  Bandung:  PT.
Rosdakarya.
Goetsch,  Davis  L.  &  Davis,  Stanley  J.1994.
Introduction  to  Total  Quality:  Quality Management for
Production,
Processing,  and  Services. New  York:
Prentice Hall, Inc.
Hadis, Abdul dan Nurhayati. (2010). Manajemen Mutu Pendidikan . Bandung:  Alfabeta.  Horton,  et  al. (2003). Evaluating Capacity Development; Experiences from Research and Development
Organizations  around  the  world. Netherlands-Canada:  ISNAR,  IDCR, ACP-EU, CTA.
Hoy,  Wayne  K.  &  Miskel,  Cecil  G.  (2008). Educational  Administration;  Theory, Research,    and  Practice. New  York: McGraw-Hill Companies.
Komariah, A dan Triatna, C. (2006). Visionary Leadership  Menuju  Sekolah  Efektif.
Jakarta: Bumi Aksara.
Makawibang,  Jerry  H.  (2011). Supervisi  dan Peningkatan Mutu Pendidikan .
Bandung: Alfabeta.
Mulyasa. (2012). Manajemen Berbasis Sekolah . Bandung: Remaja Rosdakarya
Mulyono.  (2009). Manajemen  Administrasi  & Organisasi  Pendidikan .  Yogyakarta: Ar- Ruzz Media.
Peraturan Menteri Pendidikan Nasional
Nomor  22  Tahun  2006  tentang
Standar  Isi  untuk  Pendidikan  Dasar dan Menengah.
Peraturan  Pemerintah  Nomor  19  Tahun  2005 tentang Standar Nasional Pendidikan.
S, Jerome Arcaro. (2007). Pendidikan Berbasis  Mutu .  Yogyakarta:  Pustaka Pelajar.
Sallis, Edward. (2008). Total Quality
Management in Education . Jogjakarta:
IRCiSoD.
Stoll,  Louise.  (2010). Connecting  Learning Communities:  Capacity  Building  for
Systemic Change. Dalam Buku Second  International  Handbook  of Educational Change. Springer International  Handbook  of  Education 23. Sujanto, Bedjo. (2009). Manajemen
Pendidikan Berbasis Sekolah . Jakarta: Sagung Seto.
Tampubolon,  Daulat  P.  (2001). Perguruan Tinggi Bermutu . Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Tim  Dosen  Administrasi  Pendidikan.  2009.
Manajemen  Pendidikan. Bandung: Alfabeta