## Institute of Research and Publication Indonesia CONSEN: Indonesian Journal of Community Services and Engagement
Journal Homepage: https://journal.irpi.or.id/index.php/consen Vol. 4 Iss. 1 Mei 2024, pp: 52-57 P-ISSN: 2828-9943 E-ISSN: 2809-0217

## Optimizing Visitor Records and Booking Visits to the Subang District Museum Based on Website

## Optimalisasi Pencatatan Pengunjung dan Booking Kunjungan Museum Kabupaten Subang Berbasis Website
Haryati 1* , Tri Herdiawan Apandi 2 , Rian Piarna 3 , Dwi Vernanda 4 , Sari Azhariyah 5 , Masesa Angga Wijaya 6 , Usep Abdul Rosid 7 , Syifa Rizkita Ananda 8
1 Prodi Teknologi Rekayasa Perangkat Lunak, Politeknik Negeri Subang, Indonesia
2,3,4,5,6 Prodi Sistem Informasi, Politeknik Negeri Subang, Indonesia
8 Jurusan Teknologi Informasi dan Komputer, Politeknik Negeri Subang, Indonesia
E-Mail: 1 haryati@polsub.ac.id, 2 tri@polsub.ac.id, 3 piarna@polsub.ac.id, 4 nanda@polsub.ac.id , 5 sariazhariyah@polsub.ac.id , 6 masesaanggaw@polsub.ac.id , 7 usepabdulr@polsub.ac.id,
8 syifarananda11@polsub.ac.id
Makalah: Diterima 11 Desember 2023; Diperbaiki 21 Januari 2024; Disetujui 14 Februari 2024 Corresponding Author: Haryati

## Abstrak
Pengabdian kepada masyarakat merupakan bentuk partisipasi sektor pendidikan khususnya perguruan tinggi untuk ikut serta  menyelesaikan  persoalan  yang  ada  di  masyarakat.  Solusi  yang  diberikan  adalah  bentuk  implementasi  keilmuan sehingga pelaksanaan kegiatan dilakukan secara terstruktur. Pengabdian yang dilakukan oleh Jurusan Teknologi Informasi dan Komputer bertujuan untuk membantu Museum Daerah (Wisma Karya) Kabupaten Subang bertransformasi dengan pemanfaatan  kemajuan  teknologi  informasi.  Kegiatan  pengabdian  dilakukan  mulai  dari  Bulan  Maret  –  Agustus  2023. Adapun bentuk implementasi keilmuan yang dilakukan yaitu pengembangan sistem informasi berbasis website dengan fitur tiga fitur unggulan yaitu fitur booking kunjungan secara online , fitur pencatatan pengunjung, dan fitur umpan balik ( rating ). Pelaksanaan  pengabdian  melibatkan  tim  dosen  dari  Jurusan  Teknologi  Informasi  dan  Komputer  bersama  empat  orang mahasiswa/i.
Kata Kunci: Optimalisasi Layanan Museum, Pencatatan Pengunjung, Booking Online

## Abstract
Community service is a form of participation by the education sector, particularly higher education institutions, aimed at contributing to solving existing issues in society. The provided solution involves the implementation of academic expertise, ensuring that the activities are carried out in a structured manner. The community service conducted by the Department of Information Technology and Computer aims to assist the Regional Museum (Wisma Karya) of Subang Regency in its transformation by leveraging advancements in information technology. The community service activities took place from March to August 2023. The academic implementation takes the form of developing a website-based information system featuring three main features: an online visit booking feature, visitor recording feature, and feedback (rating) feature. The execution  of  the  community  service  involves  a  team  of  lecturers  from  the  Department  of  Information  Technology  and Computer, along with four students.
Keyword: Optimizing Museum Services, Visitor Records, Online Booking

## 1. Pendahuluan
Cikal bakal keberadaan museum bermula dari minat pribadi para kolektor, ilmuwan, dan perkumpulan- perkumpulan  peminat  benda  masa  silam  yang  dengan  sadar  menyimpan  beberapa  artefak  yang  dianggap penting  dari  sudut  pandang  sejarah  dan  kebudayaan.  Seiring  waktu,  jumlah  koleksi  kian  bertambah  yang mendorong para kolektor untuk melestarikan benda-benda bersejarah yang nantinya dapat dijadikan sebagai objek penelitian atau dipamerkan kepada khalayak. Benda-benda tersebut dikelola oleh lembaga khusus yang saat ini dikenal dengan istilah museum [1]. Secara etimologis, kata museum berasal dari bahasa latin yaitu
“musea”. Aslinya dari bahasa Yunani “mouseion” yang merupakan kuil yang dipersembahkan untuk Muses (9 dewi  seni  dalam  mitologi  Yunani),  dan  merupakan  bangunan  tempat  pendidikan  dan  kesenian,  khususnya institut untuk filosofi dan penelitian pada perpustakaan di Alexandria yang didirikan oleh Ptolomy I Soter 280 SM [2]. International Council of Museum (ICOM) mendefenisikan kembali arti museum pada 24 Agustus 2022 di Praha dengan makna yang lebih luas yaitu sebagai lembaga non-profit yang memberikan layanan kepada masyarakat luas. Adapun didalamnya melakukan penelitian, mengumpulkan, dan memamerkan peninggalan sejarah yang terbuka untuk umum. Mereka beroperasi dan berkomunikasi secara etis, profesional dan dengan partisipasi masyarakat, menawarkan beragam pengalaman untuk pendidikan, kesenangan, refleksi dan berbagi pengetahuan  [3].  Museum  Indonesia  adalah  lembaga  museum  yang  didirikan  di  Indonesia  atau  di  luar Indonesia  yang  koleksinya  bernapaskan  kebudayaan  Indonesia.  Pembangunan  museum  bertujuan  untuk menjaga tradisi, menghargai warisan pusaka nenek moyang, keperluan diplomasi, dan pengenalan Indonesia kepada masyarakat dunia [1].
Indonesia mengalami tiga fase perkembangan museum yaitu: 1) masa kolonial merupakan masa museum menjadi pusat penelitian bagi pada akademisi barat yang ingin belajar tentang budaya di Indonesia; 2) masa kemerdekaan  merupakan  masa  berkembangnya  politik  mandiri  bangsa  Indonesia,  oleh  karena  itu  museum menjadi media penyebaran ideologi bangsa; dan 3) masa pasca-reformasi (masa kini) merupakan masa lahirnya paradigma baru museum yang lebih menekankan pada peran sosialnya kepada masyarakat [4]. Fungsi  museum dari  masa  ke  masa  terus  mengalami  perubahan  sesuai  dengan  situasi  dan  kondisi  namun  tidak  mengubah hakikat  dasar  dari  keberadaan  suatu  museum.  Kemunculan  pemikiran-pemikiran  baru  mengenai  perluasan fungsi dari museum yang tidak sekedar sebagai tempat untuk memamerkan artefak-artefak peninggalan sejarah melainkan  sebagai  agen  perubahan  yang  bersinergi  dengan  masyarakat  sehingga  mampu  menunjukkan keselarasan dan membantu arah perkembangan masyarakat [5].
Pergeseran  paradigma  museum  yang  awalnya  berorientasi  pada  koleksi  menjadi  berorientasi  pada pengunjung, olehnya itu memberikan layanan prima kepada pengunjung menjadi sangat penting agar terwujud peranan museum dalam tatanan sosial masyarakat. Menurut teori museum baru ( New Museology ) oleh Peter Vargo memandang museum sebagai institusi yang berfokus pada peran sosial dan menjadikan museum sebagai media audiences [6] . Konsep ini lebih mengedepankan interaksi antara pengunjung dengan koleksi museum, menyediakan lingkungan baru seperti komunikasi, pembelajaran, dan kesetaraan sosial [7].
Museum Daerah Kabupaten Subang adalah museum umum tipe C yang didirikan oleh Pemerintah Daerah Kabupaten Subang dan Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Subang melalui Seksi Muskalajarahnitra (Permuseuman Kepurbakalaan Kesejarahan dan Nilai Tradisional). Menempati Gedung Wisma Karya sebagai salah satu benda cagar budaya dan diresmikan pada tanggal 14 Maret 2003. Kabupaten Subang merupakan salah satu wilayah yang dihuni manusia secara berkesinambungan mulai dari zaman prasejarah, Hindu-Budha, dan  pengaruh  Islam  hingga  masa  kolonial.  Sejarah  panjang  ini  menjadikan  Museum  Subang  menyimpan beragam  jenis  koleksi  seperti  geologika,  arkeologika,  biologika,  etnologika,  historika,  numistika, keramologika,  seni  rupa  dan  teknologika.  Jenis  koleksi  ini  ditata  sedemikian  rupa  membentuk  alur berkesimbungan mulai dari zaman prasejarah hingga masa kini. Salah satu koleksi utama Museum Subang adalah Patung P.W. Hofland yang terbuat dari perunggu serta ± 200 koleksi lainnya dan diperkirakan akan terus bertambah di masa yang akan datang.
Pandemi covid-19 berdampak cukup signifikan terhadap penutupan sebagian besar museum di dunia dan berimbas  pada  penurunan  drastis  jumlah  pengunjung.  Kondisi  ini  semakin  memperluas  jarak  masyarakat dengan objek peninggalan sejarah, apalagi wisata museum terbilang kurang populer dengan kesan kuno di tengah pesatnya perkembangan teknologi modern. Museum Subang tentu tidak dapat terhindar dari kondisi ini dan harus mengambil langkah preventif untuk menjaga eksistensi dan tetap bertahan di masa pasca pandemi covid-19.
Era globalisasi sejalan dengan perkembangan teknologi yang semakin canggih. Segala kemudahan seperti akses informasi, komunikasi, hiburan, hingga transaksi jual beli, dapat dilakukan melalui gawai/ smartphone . Fenomena ini membawa kebiasaan baru di tengah masyarakat dimana kemudahan menjadi prioritas utama sebagai dasar pengambilan keputusan. Pandangan ini dapat dijadikan landasan untuk bertransformasi melalui pendekatan  digital  yang  lebih  ramah  bagi  masyarakat  sebagai  calon  pengunjung  museum.  Menurut  Asril, adaptasi  digital  pada  wisata  museum  dapat  meningkatkan  kualitas  pengalaman  pengunjung  dan  membuat museum  lebih  mudah  diakses  oleh  kalangan  luas  [8].  Namun,  transformasi  digital  tidak  hanya  sebatas pemanfaatan teknologi saja, tetapi juga terkait dengan peningkatan aksesibilitas, menghadirkan pengalaman yang menarik, dan mempertahankan relevansi budaya dalam era digital. Teknologi digital dapat digunakan sebagai alat untuk meningkatkan keterlibatan pengunjung museum [9].
Operasional kegiatan di Museum Subang belum terjamah dengan kemudahan yang ditawarkan apabila terintegrasi  dengan  teknologi  digital.  Masalah-masalah urgent seperti:  1)  tidak  tersedianya  informasi  yang jelas mengenai jadwal kunjungan museum; 2) tidak adanya contact person untuk layanan kunjungan dalam kapasitas besar (rombongan); 3) informasi mengenai fasilitas dan lokasi museum tidak memadai. Berdasarkan permasalahan di atas, maka dikembangkan sebuah sistem informasi berbasis website sebagai solusinya. Solusi ini sebagai bentuk transformasi digital Museum Subang untuk mengoptimalkan layanan bagi pengunjung.
2. Metode Pelaksanaan

## 2.1 Tempat dan Waktu
Pengabdian dilaksanakan di Museum Daerah (Wisma Karya) Kabupaten Subang yang terletak di Jl. Ade  Irma  Suryani  Nasution  No.  2  Karanganyar,  Cigadung,  Kecamatan  Subang,  Kabupaten  Subang  pada tanggal 31 Agustus 2023.

## 2.2 Khalayak Sasaran
Khalayak sasaran dalam kegiatan pengabdian adalah pihak pengelola Museum Daerah (Wisma Karya) Kabupaten Subang dan pengunjung museum.

## 2.3 Metode Pengabdian
Pengabdian  dilaksanakan  melalui  beberapa  tahapan  terstruktur  untuk  mencapai  tujuan  dari dilaksanakannya pengabdian. Adapun tahapannya adalah sebagai berikut:
Gambar 1 Tahapan Pengabdian
a. Analisis Kebutuhan
1) Observasi
Pengamatan  untuk  memperoleh  informasi  tanpa  melakukan  intervensi  atau  pengaruh  yang signifikan terhadap hal yang diamati. Proses observasi dilakukan untuk memperoleh pemahaman tentang  bagaimana  pegawai  di  Museum  Daerah  (Wisma  Karya)  Subang  memberikan  pelayanan kepada  pengunjung  terkait  kunjungan  museum  oleh  dalam  kapasitas  besar  serta  bagaimana melakukan  pencatatan  data  pengunjung.  Melalui  proses  pengamatan,  diperoleh  data  bahwa kunjungan  dalam  kapasitas  besar  dapat  dilakukan  apabila  telah  melakukan  konfrmasi  ke  pihak museum, yang mana calon pengunjung harus datang langsung ke museum untuk izin kunjungan sebelum  kunjungan  museum  dilaksanakan.  Sedangkan  untuk  pencatatan  pengunjung  masih konvensional dengan cara menuliskan nama dan asal pengunjung pada buku kunjungan.
2) Wawancara
Validasi data melalui observasi dilanjutkan dengan melalukan wawancara kepada pihak museum yakni 2 orang pegawai yang bertugas pada bagian resepsionis dan juga Kepala Museum Daerah
Analisis Kebutuhan Observasi Wawancara Studi Literatur Desain Pemodelan UML Implementasi Uji Coba Terbatas Evaluasi Bahasa Pemrograman Phyton Database MySQL Framework Django Perancangan UI dan DB
Kabupaten Subang. Adapun informasi yang diperoleh dari hasil wawancara yaitu adanya keinginan dari pihak museum untuk melakukan transformasi digital agar dapat memberikan pelayanan prima kepada calon pengunjung museum. Hal-hal spesifik yang menjadi fokus transformasi digital yakni layanan booking kunjungan  secara online ,  pencatatan  pengunjung,  serta  umpan  balik  dari pengunjung mengenai layanan yang diberikan oleh Museum Daerah Kabupaten Subang.
3) Studi Literatur Tahapan studi literatur merupakan proses menyelidiki dan mengevaluasi berbagai sumber informasi yang relevan seperti buku, jurnal ilmiah, artikel, dan makalah yang terkait dengan topik optimalisasi layanan kepada pengunjung melalui transformasi digital. Melalui studi literatur, disimpulkan untuk membangun sistem informasi Museum Daerah (Wisma Karya) Kabupaten Subang yang disertai fitur pencatatan pengunjung, fitur booking kunjungan secara online , dan fitur umpan balik layanan ( rating ).
b. Desain
Tahapan  ini  mengacu  pada  pemodelan  sistem  informasi  menggunakan Unified  Modelling  Language (UML), membuat rancangan user interface (UI), dan rancangan basis data.
c. Implementasi
Perwujudan  pemodelan  UML,  rancangan  UI,  dan  rancangan  basis  data  melalui  implementasi menggunakan bahasa pemrograman phyton, framework django, dan database MySql.
d. Uji Coba Terbatas Uji coba terbatas dilakukan untuk mengecek aspek fungsional sistem informasi bekerja sesuai dengan kebutuhan sistem. Uji coba terbatas dilakukan oleh 9 orang yakni dua orang expert system merupakan tenaga pengajar pada Jurusan Teknologi Informasi dan Komputer, dua orang pegawai Museum Daerah Kabupaten Subang, dan lima orang lainnya sebagai calon pengunjung.
e. Evaluasi
Hasil uji coba terbatas ditindaklanjuti melalui tahapan evaluasi.

## 3. Hasil dan Pembahasan
Kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  yang  dilaksanakan  dalam  rangka  mewujudkan  transformasi digital pada layanan pengunjung di Museum Daerah (Wisma Karya) Kabupaten Subang telah menghasilkan sebuah  sistem  informasi  berbasis website yang  dapat  diakses  melalui  laman  http://museumsubang.com. Adapun fitur-fitur unggulan pada sistem informasi ini yakni:
a. Fitur Booking Kunjungan Secara Online
Fitur  ini  untuk  memudahkan  pengunjung  yang  akan  melakukan  kunjungan  terjadwal/kunjungan dengan  kapasitas  pengunjung  yang  banyak  sehingga  pihak  museum  dapat  melakukan  persiapan sebelumnya.  Adapun  persiapannya  seperti  menyiapkan  pemandu  museum  atau  bahkan  tidak menerima kunjungan selama kunjungan terjadwal berlangsung. Fitur ini dapat diakses melalui menu “ BOOKING ” yang terdapat pada menu bar laman sistem informasi.
Gambar 2. Form Booking Kunjungan
b. Fitur Pencatatan Kunjungan
Fitur ini sebagai pengganti buku kunjungan yang diisi oleh pengunjung saat mendatangi Museum Daerah  (Wisma  Karya)  Kabupaten  Subang.  Dengan  pencatatan  secara  digital  memudahkan  pihak museum untuk melakukan pemetaan pengunjung museum.
Gambar 3. Form Pencatatan Pengunjung Museum
c. Fitur Umpan Balik Pengunjung ( Rating )
Fitur ini untuk sebagai ulasan atau umpan balik dari pengunjung terkait layanan yang diberikan oleh pihak  Museum  Daerah  (Wisma  Karya)  Kabupaten  Subang.  Dengan  adanya  fitur  bagi  pengunjung untuk memberikan rating, maka pihak museum dapat melakukan evaluasi untuk perbaikan layanan kepada pengunjung di masa yang akan datang.
Gambar 4. Form Rating Layanan Museum

## 4. Kesimpulan
Kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  ini  berkontribusi  pada  pencapaian  transformasi  digital khususnya aspek layanan bagi pengunjung sehingga pihak Museum Daerah (Wisma Karya) Kabupaten Subang dapat  memberikan  pelayanan  prima  bagi  masyarakat.  Transformasi  digital  menjadi  tuntutan  yang  wajib dipenuhi seiring dengan perkembangan inovasi dalam bidang teknologi informasi yang kian dinamis. Selain itu, dengan pendekatan teknologi dapat menjangkau masyarakat yang lebih luas dan secara tidak langsung akan berpengaruh  pada  meningkatnya  tingkat  kesadaran  masyarakat  akan  keberadaan  museum  dalam  perspektif modern .
Selanjutnya  sebagai  saran  agar  transformasi  digital  untuk  pengelolaan  museum  dapat  dimaksimalkan perlu  dilakukan  pengembangan  konten  digital  seperti  pengalaman  berkunjung  pada  museum  dalam  bentuk virtual menggunaan teknologi virtual reality atau augmented reality .

## 5. Ucapan Terima Kasih
Ucapan terima kasih kami sampaikan kepada semua pihak yang turut terlibat membantu terlaksananya kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat,  yaitu:  1)  Oyok  Yudiyanto,  S.T.,  M.T.  selaku  Direktur  Politeknik Negeri  Subang,  2)  Wiwik  Endah  Rahayu,  S.TP.,  M.Si.  selaku  Wakil  Direktur  Bagian  Akademik  dan Kemahasiswaan,  3)  Nunu  Nugraha  Purnawan,  S.Pd.,  M.Kom.  selaku  Wakil  Direktur  Bagian  Umum  dan Keuangan,  4)  Pusat  Penelitian  dan  Pengabdian  kepada  Masyarakat  (P3M)  Politeknik  Negeri  Subang,  5) Museum Daerah (Wisma Karya) Kabupaten Subang, dan 6) Tim Dosen dan mahasiswa/i Jurusan Teknologi Informasi dan Komputer, Politeknik Negeri Subang.
6. Daftar Pustaka
[1] A.  A.  Munandar et  al. , Sejarah  Permuseuman  di  Indonesia ,  Cetakan  Pertama.  Jakarta:  Direktorat Permuseuman,  Direktorat  Jenderal  Sejarah  dan  Purbakala,  Kementerian  Pariwisata  dan  Ekonomi Kreatif, 2011.
[2] Kementerian Pendidikan Kebudayaan Riset dan Teknologi, “Defenisi Museum.” Accessed: Nov. 21, 2023. [Online]. Available: https://museum.kemdikbud.go.id/pengertian-
museum#:~:text=Aslinya%20dari%20bahasa%20Yunani%20%E2%80%9Cmouseion,Ptolomy%20I %20Soter%20280%20SM.
[3] International  Council  of  Museum,  “Museum  Defenitions.”  Accessed:  Nov.  20,  2023.  [Online]. Available: https://icom.museum/en/resources/standards-guidelines/museum-definition/
[4] A. Murdihastomo, D. S. Bismoko, and R. P. Siswantara, “Tata Pamer Museum Negeri Pada Masa Lalu dan Masa Kini: Studi Museum Nasional Indonesia dan Museum Sonobudoyo,” PURBAWIDYA: Jurnal Penelitian  dan  Pengembangan  Arkeologi ,  vol.  12,  no.  1,  pp.  17–31,  Jun.  2023,  doi: 10.55981/purbawidya.2023.264.
[5] A.  Murdihastomo,  “Museum  dan  Instagram  Perlukan  Museum  Diubah  Menjadi  Tempat Instagramable?,” Jurnal Museum Nasional Prajnaparamita , vol. 1, no. VII, pp. 61–71, 2019, [Online]. Available: https://twitter.com/MuseumNasional
[6] E. Hooper-Greenhiil, Museums and Education: Purpose, Pedagogy, and Performance . London and New York: Routledge, 2007.
[7] B.  Arabacioglu  and  G.  Ergin,  “The  ’New’  Museum  Comprehension:  ‘Inclusive  Museum,’”  in 2nd International  Conference  on  New  Trends  in  Architecture  and  Interior  Design ,  Zagreb:  Megaron Journal, 2016, pp. 84–89.
[8] S. Asril, “Adaptasi Digital : Upaya Menghidupkan Kembali Roh Museum,” Warta Pariwisata , vol. 20, no. 1, pp. 15–17, Aug. 2022, doi: 10.5614/wpar.2022.20.1.04.
[9] C. Marini and D. Agostino, “Humanized museums? How digital technologies become relational tools,” Museum  Management  and  Curatorship ,  vol.  37,  pp.  1–18,  Aug.  2021,  doi: 10.1080/09647775.2021.1969677.