Journal of Management and Bussines (JOMB) Volume 6, Nomor 3, Mei – Juni 2024 p-ISSN: 2656-8918 e-ISSN: 2684-8317 DOI: https://doi.org/10.31539/jomb.v6i3.9091

## ANALISIS STORE ATMOSPHERE DAN SALES PROMOTION TERHADAP IMPULSE BUYING YANG DIMEDIASI OLEH SHOPPING EMOTION PADA TOKO RITEL MODERN MINISO DI KOTA BANDUNG
Amanda Risma Nurafifah 1 , Desmiza 2
Universitas Jenderal Achmad Yani 1,2
amandarisma_20p140@mn.unjani.ac.id 1

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  pengaruh store  atmosphere dan sales promotion terhadap impulse  buying  yang dimediasi  oleh  shopping  emotion  pada  toko ritel  modern  Miniso  di  Kota  Bandung.  Metode  pendekatan  kuantitatif  dengan menggunakan  survei  yang  didasarkan  pada  penalaran  deduktif.  Teknik  pengumpulan sampel  yang  digunakan  adalah  purposive  sampling.  Data  diperoleh  dari  survei  yang disebarkan  secara  online  dengan  menggunakan  kuesioner  skala  likert  dengan  teknik pengumpulan data cross-sectional atau shot study . Hasil Penelitian menunjukkan store atmosphere dan  sales  promotion  berpengaruh  positif  terhadap  impulse  buying  secara langsung.  Namun store  atmosphere dan s ales  promotion  tidak  berpengaruh  terhadap impulse  buying  melalui  shopping  emotion.  Simpulan,  meskipun store  atmosphere dan sales  promotion memiliki  pengaruh  langsung  terhadap  impulse  buying,  namun  tidak melalui  pengaruh  shopping  emotion.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  faktor-faktor  lain mungkin lebih dominan dalam memediasi hubungan antara store atmosphere dan sales promotion dengan impulse buying .
Kata Kunci : Atmosfer Toko, Emosi Belanja, Pembelian Impulsif, Promosi Penjualan

## ABSTRACT
This research aims to analyze the influence of store atmosphere and sales promotion on impulse  buying  mediated  by  shopping  emotion  at  the  Miniso  modern  retail  store  in Bandung  City.  Quantitative  approach  method  using  surveys  based  on  deductive reasoning.  The  sample  collection  technique  used  was  purposive  sampling.  Data  was obtained from a survey distributed online using a Likert scale questionnaire with cross- sectional or shot study data collection techniques. The research results show that store atmosphere  and  sales  promotion  have  a  positive  effect  on  impulse  buying  directly. However,  store  atmosphere  and  sales  promotion  have  no  effect  on  impulse  buying through  shopping  emotion.  In  conclusion,  although  store  atmosphere  and  sales promotion  have  a  direct  influence  on  impulse  buying,  they  do  not  influence  shopping emotion.  This  shows  that  other  factors  may  be  more  dominant  in  mediating  the relationship between store atmosphere and sales promotion and impulse buying.
Keywords: Store Atmosphere, Shopping Emotions, Impulsive Buying, Sales Promotion

## PENDAHULUAN
Globalisasi dan perubahan ekonomi baru-baru ini terjadi di beberapa kota terbesar Indonesia,  yang  menyebabkan  munculnya  dan  pertumbuhan  ritel  kontemporer  sebagai sarana  untuk  mengubah  cara  hidup  seseorang,  terutama  dalam  hal  pembelian
(Kasmiruddin, 2013). Para pedagang domestik dan asing semakin tertarik dengan pasar Indonesia. Ada banyak jenis toko ritel yang berbeda di kota ini, mulai dari mikro pasar hingga  hypermarket,  supermarket  hingga  toko.  Kecenderungan  orang  Indonesia  untuk lebih memilih  berbelanja di  pasar kontemporer adalah faktor lain. Pertumbuhan sektor ritel di Indonesia dapat dikaitkan dengan beberapa faktor. Industri ritel tumbuh dengan sangat  cepat,  seperti  yang  terlihat  oleh  kenaikan  ritel  kontemporer  baru  serta  semakin banyak  ritel  yang  ada  yang  mulai  berubah  menjadi  ritel  modern.  Sebagai  negara berkembang,  bisnis  ritel  Indonesia  tumbuh  dengan  kecepatan  yang  ditentukan  oleh pertumbuhan  populasi  negara  itu,  kekuatan  pengeluaran,  dan  permintaan  publik  untuk barang konsumsi (Soliha, 2008).
Gambar 1. PDB 2022 Sumber: Badan Pusat Statistik (BPS), 2023
Berdasarkan  gambar  1,  Data  keseluruhan  menunjukkan  bahwa  pada  tahun  2022, bisnis  perdagangan  menghasilkan  US$  2,5  triliun  ke  dalam  GDP,  diikuti  hanya  sektor manufaktur,  yang  menghasilkan  US$  3,6  trilyun.  Ini  menunjukkan  masih  ada  banyak ruang untuk ekspansi bagi perusahaan perdagangan di Indonesia,perusahaan mengambil keuntungan  penuh  dari  ini  untuk  membangun  sektor  ritel  mereka  dan  meningkatkan pangsa  pasar  mereka.  Karena  kebutuhan  masyarakat  dan  ekspansi  kelas  menengah Indonesia, sektor bisnis gaya hidup akan terus berkembang pesat. Ini mewakili peluang dan  kesulitan  di  sektor  bisnis,  khususnya  di  sektor  ritel  Indonesia.  Pelanggan  menjadi lebih  selektif  tentang  di  mana  untuk  mendapatkan  apa  yang  mereka  butuhkan  karena ada  lebih  banyak  pilihan  ritel  yang  tersedia  (Sinaga  &  Pramanda,  2018).  Karena ekspansi  industri  yang  eksplosif,  pengecer  sekarang  perlu  memiliki  rencana  terbaik untuk  berkembang  dan  melampaui  saingannya.  Menurut  Global  Retail  Development
Index 2019, Indonesia berada di peringkat kelima dari 200 negara berkembang di pasar ritelnya sendiri.
Gambar 2. Global Retail Development Index 2019 Sumber: AT Kearney
Berdasarkan  gambar  2,  Indonesia  sendiri  meraih  skor  sebesar  58,7%  dari  skor tertinggi  70%.    Dengan  $  396  miliar  dalam  penjualan  ritel  tahun  lalu,  Indonesia melampaui  Malaysia  sebesar  $  110  miliar.  Ini  menunjukkan  ketahanan  Indonesia  dan persiapan  untuk  persaingan  yang  intens  di  pasar  berkembang.  Fenomena  globalisasi menjadikan  perekonomian  dunia  memberikan  persaingan  yang  besar  antara  pasar produk yang berasal dari dalam negeri dengan pasar dunia atau bisa disebut ekspor. Di sisilain,  fenomena  ini  juga  menjadi  peluang  bagi  berbagai  produk  luar  negeri  untuk masuk  ke  pasar  dalam  negeri.  Konsekuensinya  menyebabkan  para  pengusaha  dengan kemampuan  modal  ritel  besar  dari  luar  negeri  akhirnya  melakukan  kegiatan  usaha  di dalam  negeri  (Unger,  2011).  Pertumbuhan  yang  terjadi  saat  ini  diiringi  dengan peningkatan  daya  beli  masyarakat.  Tak  hanya  itu,  kejadian  ini  memaksa  para  pebisnis ritel  untuk  lebih  giat  dan  inovatif  secara  optimal  guna  memberikan  pelayanan  atau produk  terbaik  guna  memenangkan  persaingan  dalam  upaya  merebut  pangsa  pasar (Norbäck & Persson, 2012).   Dari fenomena tersebut berpengaruh pada sebuah ritel di Indonesia, seperti Miniso. Miniso Group adalah perusahaan induk PT Miniso Lifestyle Trading Indonesia,  yang merupakan perusahaan Miniso di  Indonesia. Berbagai macam barang  tersedia  di  Miniso,  jaringan  ritel,  termasuk  elektronik,  bagasi,  peralatan  rumah tangga, sepatu, dan peralatan kosmetik. Publik mungkin tertarik dengan Miniso karena motif Jepang. Sejak didirikan, Miniso telah berkembang di seluruh Indonesia, membuka lokasi offline di lebih dari 110 kota serta toko online di berbagai platform e-commerce , termasuk Tokopedia, Shopee, JD.ID, Lazada, Blibli, dan HappyFresh. (Vania, 2020).
Gambar 3. Top Brand Award Miniso Sumber: www.topbrand-award.com
Berdasarkan  gambar  3  terlihat  penurunan  Index  Miniso  dari  tahun  ke  tahun  lalu dibandingkan dengan para pesaingnya yaitu Stroberi, Naughty, dan Bunga. Nilai index pada  Miniso  sendiri  tahun  2019  sebesar  7,9%  lalu  ditahun  2020  tidak  ada  penurunan maupun kenaikan sehingga tetap stabil di angka 7,9%, namun pada tahun 2021 miniso mengalami  penurunan  yang  cukup  drastis  sebesar  4,5%  dan  mengalami  kenaikan kembali  pada  tahun  2022  di  posisi  5,9%  lalu  mengalami  penurunan  kembali  di  tahun 2023  pada  posisi  3,4%.  Hal  tersebut  tentu  sangat  berdampak  karena top  brand  index merupakan penghargaan dari konsumen terhadap suatu brand .  Secara global persaingan terus  terjadi  pada  para  perusahaan  ritel,  hal  ini  membuat  para  pelaku  bisnis  ritel mengoptimalkan  usahanya  pada  setiap  aspek.  Pengusaha  ritel  memprioritaskan pengembangan  strategi  pemasaran  yang  akan  memenangkan  hati  pelanggan  dan mendorong mereka untuk mengunjungi dan berbelanja dengan murah hati. Untuk alasan ini,  sangat  penting  untuk  menganalisis  perilaku  pelanggan  Miniso,  karena  ini  akan memungkinkan ritel untuk memahami preferensi dan kebutuhan pelanggan mereka.

## KAJIAN TEORI

## Impulse Buying
Impulse  buying didefinisikan  sebagai  tindakan  pembelian  tanpa  pembentukan masalah  atau  keinginan  untuk  membeli  sebelum mengunjungi  toko  (Mowen  &  Minor, 2002:10).      Inti  dari  pembelian  impulsif  adalah  keputusan  yang  dibuat  pada  saat  yang sama juga berdasarkan emosi yang sangat menyenangkan. Dengan kata lain, komponen emosional  berfungsi  sebagai  "tanda  masuk"  untuk  komunitas  individu  yang  memiliki cinta  yang  sama  untuk  segalanya.  Menurut  Rook,  dkk  (1995),  indikator  seperti spontanitas, out-of-control, konflik psikologis, penilaian non-kognitif, dan mengabaikan konsekuensi digunakan untuk mengukur pembelian impulsif.

## Shopping Emotion
Menurut Rianto et al. (2018) Emosi belanja adalah perasaan atau emosi yang tidak terkendali  namun  memiliki  dampak  signifikan  pada  pembelian.  Solomon  (2007) berpendapat  bahwa  kondisi  psikologis  seseorang  atau  suasana  hati  pada  saat  transaksi dapat secara signifikan mempengaruhi apa yang dia pilih untuk membeli dan bagaimana dia  merasa  tentang  hal  itu.  Terdapat  tiga  indikator  untuk  mengukur shopping  emotion yaitu pleasure (kesenangan), arousal (bergairah),  dan dominance (menguasai) (Mehrabian  dan  Russel,  1974).  Emosi  adalah  fenomena  yang  berhubungan  dengan suasana  hati  yang  mempengaruhi  keputusan  pembelian  konsumen  (Park  et  al.,  2006). Pelanggan  yang  menunjukkan  dorongan  cepat  untuk  membeli  sering  disertai  dengan fase  emosional  yang  kuat  dan  menjadi  lebih  hedonis  (Holbrook  &  Hirschman,  1982). Fase emosional awal berbelanja memiliki efek positif pada pembelian impulsif;  emosi yang  muncul  mempengaruhi  tindakan  konsumen  ketika  mereka  tidak  akan  berencana untuk  membeli  sesuatu  secara  langsung,  tetapi  ketika  tiba-tiba,  pembakaran  perut impulsif  yang  kuat,  perilaku  membeli  impulsif  berkembang  tanpa  banyak  berpikir tentang konsekuensi (Mowen & Minor,2002).

## Store Atmosphere
Menurut Sutisna dan Pawitra (2001) store atmosphere mengacu pada bagaimana area  interior  dan  outdoor  diatur  untuk  membuat  konsumen  merasa  nyaman menghabiskan  waktu  yang  lama  di  sana,  yang  pada  gilirannya  mendorong  pembelian impulsif.  Faktor-faktor  yang  terjadi  baik  di  dalam  maupun  di  luar  toko  memiliki
dampak  pada  jenis impulse  buying ini.  Menurut  Utami  (2010)  pelanggan  dapat dipengaruhi  untuk  membeli  produk  dengan  memanipulasi  emosi  dan  persepsi  mereka melalui komunikasi visual, pencahayaan, warna, musik, dan aroma. Atribut fisik toko, seperti  tata  letak,  pencahayaan,  warna,  sistem  suara,  dan  aroma,  yang  mendorong pembelian impulsif dan menjaga pelanggan di sana lebih lama karena lingkungan yang ramah, secara kolektif disebut sebagai "faktor suasana toko." Kehadiran lingkungan ritel dapat membuat pelanggan merasa termotivasi dan bersemangat untuk membeli bahkan jika mereka tidak bermaksud, yang dapat menyebabkan peningkatan pembelian impulsif ( impulse  buying )  (Amaylia  &  Saino,2015). Kondisi  emosional  pembeli,  yang mempengaruhi  pembelian,  juga  dipengaruhi  oleh store  atmosphere .  Lingkungan  gerai yang  nyaman  yang  diciptakan  dengan  pencahayaan,  warna,  aroma,  dan  tanda-tanda visual  untuk  memicu  reaksi  emosional  yang  kuat  dari  pelanggan  dan  meyakinkan mereka untuk membeli barang (Utami, 2010). Keadaan emosional belanja menghasilkan dua  perasaan  utama,  perasaan  kesenangan  dan  keinginan  untuk  berbelanja. Store atmosphere yang  nyaman  dan  menyenangkan  adalah  faktor  yang  sangat  penting  dan dicari oleh pembeli (Kurniawan & Kunto, 2013).

## Sales Promotion
Menurut  Tjiptono  (2008) sales  promotion adalah  jenis  persuasi  langsung  yang menggunakan  berbagai  insentif  yang  dapat  dikendalikan  untuk  mendorong  konsumen untuk membeli hal-hal segera dan dalam jumlah yang lebih besar. Lovelock dan Wirtz (2004)  mengatakan  bahwa  tujuan sales  promotion adalah  untuk  menarik  pelanggan untuk  melakukan  pembelian,  menunjukkan  bahwa  perilaku  pembelian  pelanggan menggabungkan  emosi.  Menurut  Fiske  (2007) Sales promotion menciptakan semangat atau  keinginan  untuk  membeli,  yang  pada  gilirannya  menciptakan  stimulan  perilaku untuk  memenuhi  tuntutan  dasar  ( impulse  buying ). Sales  promotion ,  menurut  Tjiptono (2008),  memungkinkan  bisnis  untuk  menarik  pelanggan  baru  dan  meyakinkan  yang sudah  ada  untuk  mencoba  produk  baru.  Ini  mendorong  pelanggan  untuk  membeli produk  bahkan  jika  mereka  tidak  merencanakan  sebelumnya,  yang  menyebabkan peningkatan  pembelian  impulsif.  ( impulse  buying ).  Basu  Swastha  dan  Ibnu  Sukotjo (1993)  mendefinisikan sales  promotion sebagai  aliran  informasi  yang  dirancang  untuk mengendalikan  perilaku  konsumen  dan  mendorong  pertukaran  di  bidang  pemasaran. Dengan kata lain, jika pelanggan sudah terpengaruh oleh informasi yang diberikan oleh produk  untuk  tujuan  promosi,  mereka  akan  melakukan  pembelian  yang  tidak  akan mereka  lakukan  karena  emosi  yang  meningkat  di  sekitar  pengalaman  belanja  mereka. Fahd  (2015)  menyatakan  bahwa  tujuan  dari sales  promotion adalah  untuk  mengubah sikap  dan  perilaku  pembeli,  yang  mereka  tidak  terbiasa,  untuk  mendorong  pembelian dan membantu mereka mengingat barang.

## METODE PENELITIAN
Metode pendekatan kuantitatif dengan menggunakan survei yang didasarkan pada penalaran  deduktif  dengan  tujuan  menguji  hipotesis.  Dalam  penelitian  ini  akan melibatkan  sampel  dari  populasi  generasi  muda  baik  pria  maupun  wanita  yang  sudah pernah berkunjung ke Miniso dalam kurun waktu 3 bulan terakhir dengan rentang usia 15-35 tahun di kota Bandung. Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan sampel purposive sampling . Data yang digunakan diperoleh dari survei yang disebarkan secara secara online dengan menggunakan kuesioner skala likert , yang terdiri dari lima interval dengan  teknik  pengumpulan  data cross-sectional atau shot  study .  Instrumen  dalam
penelitian  diuji  menggunakan  uji  validitas  dan  uji  reliabilitas.  Alat  yang  digunakan dalam penelitian ini yaitu SPSS versi 26.

## HASIL PENELITIAN
Tabel 1. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Item Pernyataan R Hitung Keterangan Cronbach’s Alpha Ket Store Atmosphere SA.1 0,737 Valid
0,793 Reliabel
SA.2 0,532 Valid SA.3 0,459 Valid SA.4 0,515 Valid SA.5 0,620 Valid SA.6 0,628 Valid SA.7 0,680 Valid SA.8 0,714 Valid SA.9 0,737 Valid SA.10 0,491 Valid Sales Promotion SP.1 0,789 Valid 0,877 Reliabel
SP.2 0,740 Valid SP.3 0,739 Valid SP.4 0,706 Valid SP.5 0,865 Valid SP.6 0,805 Valid SP.7 0,680 Valid Shopping Emotion SE.1 0,704 Valid 0,827 Reliabel
SE.2 0,705 Valid SE.3 0,891 Valid SE.4 0,503 Valid SE.5 0,891 Valid SE.6 0,656 Valid SE.7 0,535 Valid Impulse Buying IB.1 0,808 Valid 0,806 Reliabel IB.2 0,833 Valid IB.3 0,764 Valid IB.4 0,795 Valid
Tabel 1 menunjukkan bahwa seluruh pernyataan yang digunakan dalam kuesioner dinyatakan  valid,  karena  r  hitung  >  r  tabel  (0,3610).  Sementara  itu,  nilai Cronbach’s Alpha >  0,60  menunjukan  bahwa  seluruh  butir  pernyataan  pada  kuesioner  yang  diuji dinyatakan reliabel.
Tabel 2.

## Hasil Uji Deskriptif
Item Pernyataan Mean Statistic Total Mean Statistic Kategori Store Atmosphere SA.1 4,17 4,14 Baik SA.2 4,15 Baik SA.3 4,13 Baik SA.4 4,27 Sangat Baik SA.5 4,16 Baik SA.6 4,11 Baik SA.7 4,11 Baik SA.8 4,02 Baik SA.9 4,14 Baik SA.10 4,09 Baik Sales Promotion SP.1 4,21 4,22 Sangat Baik SP.2 4,22 Sangat Baik SP.3 4,24 Sangat Baik SP.4 4,27 Sangat Baik SP.5 4,18 Baik SP.6 4,16 Baik SP.7 4,23 Sangat Baik Shopping Emotion SE.1 3,93 4,12 Baik SE.2 4,14 Baik SE.3 4,13 Baik SE.4 4,16 Baik SE.5 4,18 Baik SE.6 4,17 Baik SE.7 4,13 Baik Impulse Buying IB.1 4,14 4,16 Baik IB.2 4,15 Baik IB.3 4,11 Baik IB.4 4,22 Sangat Baik
Dari  tabel  tersebut  dapat  diketahui  pendapat  pelanggan  terkait store  atmosphere pada  toko  ritel  Miniso  di  kota  Bandung  umumnya  positif,  dengan  skor  rata-rata  4,14 secara  keseluruhan  dengan  kategori  baik.  Kondisi  ini  menunjukkan  bahwa  pengaruh store atmosphere pada toko ritel Miniso di kota Bandung dinilai baik oleh konsumen itu sendiri. Selanjutnya, dapat diketahui bahwa jawaban konsumen toko ritel Miniso terkait promosi  penjualan  atau sales  promotion pada  toko  ritel  Miniso  dikota  bandung cenderung memilih setuju pada pernyataan mengenai sales promotion dengan skor rata- rata 4,22 dengan kategori sangat baik. Jika dilihat dari item pernyataan sales promotion yang  pertama  yaitu  mudah  tertarik  untuk  berbelanja  ketika  ada  voucher  hadiah  yang menarik memiliki skor sebesar 4,21, membeli ketika ada diskon besar atau diskon harga
memiliki skor sebesar 4,22, tertarik membeli ketika terdapat diskon atau penuruan harga regular memiliki skor sebesar 4,24, tertarik pada pembelian ketika ada voucher belanja memiliki  skor  sebesar  4,27,  sering  mencari  informasi  tentang  promosi  yang  sedang berlangsung memiliki skor sebesar 4,18, berbelanja ketika ada penawaran “ buy one get one ”  memiliki  skor  sebesar  4,16,  dan  mudah  menemukan  produk  untuk  dibeli  karena kerapihan tata letak memiliki skor sebesar 4,23. Kondisi ini menunjukkan bahwa sales promotion  konsumen  terhadap  toko  ritel  miniso  di  kota  Bandung  dinilai  baik  oleh konsumen itu sendiri.
Selanjutnya,  dapat  diketahui  bahwa  jawaban  konsumen  Miniso  terkait shopping emotion pada  toko  ritel  Miniso  di  kota  Bandung  cenderung  memilih  setuju  pada pernyataan  mengenai shopping  emotion dengan  skor  rata-rata  sebesar  4,12  dengan kategori  baik.  Jika  dilihat  dari  item  pernyataan  merek  yang  pertama  yaitu  merasa nyaman saat berbelanja di toko miniso memiliki skor sebesar 3,93, merasa senang saat berbelanja di toko miniso memiliki skor sebesar 4,14, merasa gembira saat berbelanja di toko  miniso  memiliki  skor  sebesar  4,13,  merasa  puas  saat  berbelanja  di  toko  miniso memiliki  skor  sebesar  4,16,  merasa  ada  rasa  ketertarikan  dalam  diri  saat  berbelanja  di toko  miniso  memiliki  skor  sebesar  4,18,  merasa  semangat  saat  membicarakan  tentang berbelanja  memiliki  skor  sebesar  4,17,  dan  Belanja  merupakan  bagian  dari  hobi  saya memiliki  skor  sebesar  4,13.  Kondisi  ini  menunjukkan  bahwa shopping  emotion konsumen  pada  toko  ritel  Miniso  di  kota  Bandung  dinilai  baik  oleh  konsumen  itu sendiri. Selanjutnya, dapat diketahui bahwa jawaban konsumen toko ritel Miniso dikota Bandung  terkait impulse  buying pada  Miniso  di  kota  Bandung  cenderung  memilih setuju  pada  pernyataan  mengenai impulse  buying dengan  skor  rata-rata  sebesar  4,16 dengan  kategori  baik.  Jika  dilihat  dari  item  pernyataan impulse  buying yang  pertama yaitu melakukan pembelian di toko Miniso secara spontan  memiliki skor sebesar 4,14, berbelanja di Miniso tanpa niat beli dari awal memiliki skor sebesar 4,15, berbelanja di toko  miniso  tanpa  mempertimbangkan  akibatnya  memiliki  skor  sebesar  4,11,  dan berbelanja  di  toko  Miniso  dikarenakan  tidak  bisa  menolak  keinganan  memiliki  skor sebesar 4,22. Kondisi ini menunjukkan bahwa impulse buying konsumen pada toko ritel Miniso di kota Bandung dinilai baik oleh konsumen itu sendiri.

## Tabel 3. Hasil Uji Regresi Linear Berganda Persamaan 1
Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) 20.340 2.249 9.046 .000 Store Atmosphere .063 .047 .125 1.352 .179 Sales Promotion .200 .067 .276 2.978 .004
Berdasarkan  pada  tabel  3,  diperoleh  hasil  regresi  berganda  yaitu  Y=20,340  + 0,063  X1  +  0,200  X2.  Berdasarkan  persamaan  regresi  berganda  maka  dapat diinterprestasikan sebagai berikut:
1) Y = shopping emotion , X1 = store atmosphere , X2 = sales promotion
2) Konstanta  bernilai  20,340  menunjukkan  apabila  semua  variabel  bernilai  nol, maka shopping emotion akan bernilai 20,340 satuan.
3) Koefisien  regresi store  atmosphere berarah  postif  sebesar  0,063  satuan  yang artinya  bahwa  peningkatan store  atmosphere sebesar  1  satuan  akan meningkatkan shopping emotion sebesar 0,063 dengan asumsi sales promotion tidak berubah atau konstan.
4) Koefisien  regresi sales  promotion berarah  positif  sebesar  0,200  satuan  yang artinya  bahwa  peningkatan sales  promotion sebesar  1  satuan  akan meningkatkan shopping  emotion sebesar  0,200  dengan  asumsi store atmosphere tidak berubah atau konstan.
Tabel 4.

## Hasil Uji Regresi Linear Berganda Persamaan 2
Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig. 1  (Constant) .927 2.044 .453 .651 Store Atmosphere .070 .033 .147 2.146 .034 Sales Promotion .467 .049 .675 9.605 .000 Shopping Emotion -.033 .064 -.035 -.515 .607
Berdasarkan  pada  tabel  4,  diperoleh  hasil  regresi  berganda  yaitu  Z  =  0,927  + 0,070 X1 + 0,467 X2 – 0,033 Y. Berdasarkan persamaan regresi berganda maka dapat diinterprestasikan sebagai berikut:
1) Z= impulse  buying ,  X1  = store  atmosphere ,  X2  =  sales  promotion,  Y  = shopping emotion
2) Konstanta bernilai 0,927 menunjukkan apabila semua variabel bebas bernilai nol, maka impulse buying akan bernilai 0,927 satuan.
3) Koefisien regresi store atmsophare berarah positif sebesar 0,070 satuan yang artinya  bahwa  kenaikan store  atmosphere sebesar  1  satuan  akan meningkatkan shopping emotion sebesar 0,070 dengan asumsi variabel store atmosphere dan shopping emotion tidak berubah atau konstan.
4) Koefisien  regresi sales  promotion berarah  positif  sebesar  0,467  satuan  yang artinya  bahwa  peningkatan sales  promotion sebesar  1  satuan  akan meningkatkan impulse buying sebesar 0,024 dengan asumsi store atmosphere dan shopping emotion tidak berubah atau konstan.
5) Koefisien  regresi  untuk  variabel shopping  emotion berarah  negatif  dengan nilai  sebesar  0,033  yang  berarti  bahwa  apabila  terjadi  peningkatan  1  satuan shopping emotion maka impulse buying akan menurun sebesar 0,130 dengan asumsi  variabel store  atmosphere dan sales  promotion tidak  berubah  atau konstan.
Tabel 5. Hasil Uji Sobel Jalur a b Sa Sb Thitung Ttabel Kesimpulan X1-Y-Z 0.063 -0.033 0.047 0.064 -0.48124 1.65810 Tidak Memediasi X2-Y-Z 0.200 -0.033 0.067 0.064 -0.50810 1.65810 Tidak Memediasi
Tabel  5  menunjukkan  hasil  dari  perhitungan  yang  dilakukan  menggunakan kalkulator sobel, dapat diinterpretasikan sebagai berikut:
1) Hasil  uji  sobel  pada  variabel store  atmosphere menunjukkan  hasil  thitung sebesar  -0,48124  >  1,65810.  Artinya, shopping  emotion tidak  memediasi pengaruh store atmosphere terhadap impulse buying .
2) Hasil  uji  sobel  pada  variabel sales  promotion menunjukkan  hasil  thitung sebesar  -0.50810>  1,65810.  Artinya, shopping  emotion tidak  memediasi pengaruh sales promotion terhadap impulse buying .

## PEMBAHASAN
Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Shopping Emotion
Hasil  temuan  dalam  penelitian  ini  pada  hipotesis  pertama  yang  diketahui  nilai  t hitung  <  t  tabel  yang  berarti store  atmosphere tidak  berpengaruh  terhadap shopping emotion . Berdasarkan hasil dari analisis deskriptif, skor terendah dari sepuluh indikator pada variabel store amosphere yaitu “tata letak toko membuat saya nyaman berbelanja” sebesar 4,02. Oleh karena itu, pihak Miniso harus mengatur kembali tata letak toko agar konsumen merasa nyaman didalamnya, karena jika tata letak toko kurang nyaman bisa menciptakan  pengalaman  berbelanja  yang  tidak  menyenangkan.  Hasil  tersebut  tidak mendukung pernyataan yang dikemukan oleh Warahma dan Mudiantono (2017); Aini et al.  (2016)  yang  menyatakan store  atmosphere berpengaruh  positif  terhadap shopping emotion .  Artinya,  atribut-atribut  yang  dimiliki  oleh  suatu  ritel  tidak  selalu  dapat menumbuhkan  emosi  belanja  atau shopping  emotion pada  pelanggan.  Selain  itu,  hal tersebut  dikarenakan  karakteristik  sampel,  objek,  maupun  lokus  yang  digunakan  para peneliti  tersebut  berbeda  dengan  penelitian  ini.  Penelitian  Warahma  &  Mudiantono (2017)  dilakukan  di  Kota  Semarang  dengan  objek  penelitian  supermarket  yang menggunakan sampel pria dan wanita sebanyak 150 orang. Sementara Aini et al. (2016) melakukan penelitian pada supermarket di Kota Malang.
Pengaruh Sales Promotion Terhadap Shopping Emotion Hasil  uji  hipotesis  kedua  diketahui  nilai  t  hitung  >  t  tabel  yang  berarti sales promotion berpengaruh  positif  terhadap shopping  emotion .  Berdasarkan  hasil  dari analisis  deskriptif,  skor  terendah  dari  tujuh  indikator  pada  variabel sales  promotion yaitu “saya berbelanja karena adanya penawaran “ buy one get  one ” sebesar 4,16. Dari hal  tersebut,  Miniso  harus  lebih  sering  melakukan  banyak  promosi  penjualan  untuk menarik pelanggan baru atau lama agar bisa menjadi pelanggan loyal. Selain itu, miniso dapat  memanfaatkan  sosial  media  untuk  menginformasikan  promo  kepada  pelanggan potensial.  Komunikasi  yang  jelas  dan  menarik  tentang  promosi  dapat  meningkatkan minat  pelanggan  dan  mendorong  pembelian.  Selain  itu  jika  pelanggan  tidak  terfokus pada  promosi  yang  diberikan,  penting  untuk  Miniso  fokus  pada  nilai  tambah  produk atau  layanan  yang  ditawarkan.  Berdasarkan  hasil  penelitian,  hasil  tersebut  mendukung penelitian  Kurniawati  dan  Restuti  (2014)  dan  Kurniawan  (2013)  yang  menyatakan bahwa sales  promotion berpengaruh  positif  terhadap shopping  emotion .  Berdasarkan hasil  tersebut,  diketahui  bahwa sales  promotion seperti  besarnya  diskon  harga  yang diberikan, frekuensi penjualan, kualitas promosi, dan kesesuaian promosi menimbulkan shopping emotion pelanggan. Ini menunjukkan bahwa karena Miniso telah menyediakan berbagai  penawaran  yang  telah  disukai  pelanggan, sales  promotion yang  telah diluncurkan  telah  sangat  disukai  oleh  konsumen.  Ini  menunjukkan  bahwa  penawaran penjualan  yang  ditawarkan  oleh  Miniso  akan  meningkatkan  kepuasan  konsumen  dan
menikmati  pengalaman  belanja.  Melihat  hasil  hipotesis  pada  titik  ini,  Miniso  harus selalu  menjalankan sales  promotion dengan  varian  unik  setiap  saat  untuk  memicu shopping emotion pelanggan.
Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Impulse Buying
Hasil  uji  hipotesis  ketiga  diketahui  nilai  t  hitung  >  t  tabel  yang  berarti store atmosphere berpengaruh  positif  terhadap impulse  buying .  Hasil  tersebut  mendukung penelitian  Dalihade  et  al.  (2017);  Gumilang  &  Nurcahya  (2016);  Kwan  (2016)  yang menyatakan  bahwa store  atmosphere memiliki  pengaruh  positif  terhadap impulse buying . Ini menunjukkan bahwa suasana yang menyenangkan di toko bertindak sebagai pemicu  untuk impulse  buying ,  yang  mengakibatkan  pilihan  pembelian  yang  tidak terduga.  Ini  menunjukkan  bahwa store  atmosphere yang  menguntungkan  bertindak sebagai  pemicu  untuk impulse  buying ,  yang  mengakibatkan  pilihan  pembelian  yang tidak  terduga.  Karena  itu,  suasana  toko  yang  dirancang  dengan  baik,  yang  mencakup setiap  aspek  ruang  fisik,  termasuk  pencahayaan,  warna,  suhu,  musik,  dan  aroma,  akan mendorong  pelanggan  untuk  melakukan  pembelian  impulsif  ( impulse  buying )  dan menyimpannya  di  sana  untuk  jangka  waktu  yang  lebih  lama  dengan  menyediakan lingkungan yang nyaman.
Pengaruh Sales Promotion Terhadap Impulse Buying
Hasil  uji  hipotesis  keempat  diketahui  nilai  t  hitung  >  t  tabel  yang  berarti sales promotion berpengaruh  positif  terhadap impulse  buying .  Hasil  tersebut  mendukung penelitian  Sari  (2014);  Amaylia,  (2022);  Kurniawan  (2013)  yang  menyatakan  bahwa sales  promotion memiliki  pengaruh  positif  terhadap impulse  buying .  Hasil  tersebut sesuai  dengan  pernyataan  yang  dibuat  oleh  Leba  (2015)  bahwa  pengecer  dengan kampanye  promosi  penjualan  yang  efisien  akan  menemukan  lebih  mudah  untuk mendorong  konsumen  untuk  melakukan  pembelian  impulsif  daripada  toko  tanpa inisiatif  tersebut.  Hal  yang  sama  berlaku  untuk  Miniso,  yang  menjalankan  kampanye promosi penjualan yang sukses. Mereka memberikan diskon dan cashback pada hal-hal yang mereka jual, menarik minat pelanggan bahkan jika mereka tidak berniat membeli apa pun. Setelah semua, orang suka membeli apa pun dengan diskon
Pengaruh Shopping Emotion Terhadap Impulse Buying Hasil  uji  hipotesis  kelima  diketahui  nilai  t  hitung  <  tabel  yang  berarti shopping emotion tidak  berpengaruh  terhadap impulse  buying .  Berdasarkan  hasil  dari  analisis deskriptif skor terendah dari tujuh indikator pada variabel shopping emotion yaitu “saya merasa nyaman saat  berbelanja di  toko  Miniso”  sebesar 3,93.  Dari hal  tersebut,  pihak miniso harus memperhatikan kembali kondisi toko baik instore maupun outstore, mulai dari  tata  letak  rak  toko,  penataan  produk,  temperatur,  pencahayaan,  pelayanan  toko, musik,  dan  wewangian.  Jika  hal  tersebut  lebih  diperhatikan  kembali  maka  dapat mendorong  emosi  belanja  atau shopping  emotion pelanggan  sehingga  terciptanya suasana  hati  yang  menyenangkan  dan  perasaan  nyaman  saat  berbelanja.  Hasil  tersebut tidak  mendukung  penelitian  lain  seperti  Kurniawati  &  Restuti  (2014);  Kurniawan  & Kunto  (2013);  Theresia  (2014)  yang  menyatakan  bahwa shopping  emotion memiliki pengaruh positif terhadap impulse buying . Alasan untuk ini dapat ditelusuri kembali ke variabel shopping  emotion pelanggan  Miniso,  karena  beberapa  responden  terus memberikan peringkat  yang relatif rendah untuk  indikator seperti tingkat  kenyamanan, tingkat kesenangan, dan minat belanja. Menciptakan pengaturan yang lebih tinggi yang
menarik  pelanggan  harus  menjadi  prioritas  utama  bagi  Miniso  di  Bandung.  Miniso harus  memprioritaskan  promosi  penjualan  dan  suasana  toko  untuk  memenuhi  tren pembelian impulsif pelanggan.
Pengaruh Store  Atmosphere Terhadap impulse  Buying Yang  Dimediasi  Oleh Shopping Emotion
Hasil uji hipotesis  yang  keenam  diketahui  nilai  t hitung Uji  Sobel  < t  tabel  yang artinya shopping emotion tidak memediasi pengaruh store atmosphere terhadap impulse buying .  Hasil  tersebut  didapatkan  karena,  berdasarkan  hasil  uji  hipotesis  yang  kelima yaitu  pengaruh shopping  emotion terhadap impulse  buying diketahui  nilai  t  hitung  <  t tabel  yang  berarti shopping  emotion tidak  berpengaruh  terhadap impulse  buying .  Oleh sebab  itu,  dari  hasil  tersebut  didapatkan  bahwa  shopping  emotion  tentu  tidak  dapat memediasi  pengaruh  store  atmosphere  terhadap  impulse  buying.  Hasil  tersebut  tidak sejalan  dengan  yang  dikemukan  oleh  hasil  penelitian  Gumilang  &  Nurcahya  (2016); Warahma  &  Mudiantono  (2017)  yang  menyatakan shopping  emotion mampu memediasi  pengaruh store  atmosphere terhadap impulse  buying. Miniso  harus  terus- menerus  meningkatkan  suasana  toko,  baik  di  dalam  maupun  di  luar,  serta  inventifitas dan  kecerdasan  untuk  menarik  orang-orang  dengan  kecenderungan  yang  kuat  untuk berbelanja  selama  periode  ini  dengan  memeriksa  temuan  hipotesis.  Oleh  karena  itu, tujuan utama Miniso untuk mengurangi pembelian impulsif adalah membuat pelanggan merasa  bahagia  dan  menikmati  pengalaman  belanja  mereka  dengan  terus  menerus menerapkan ide-ide inovatif di toko.
Pengaruh Sales  Promotion Terhadap Impulse  Buying Yang  Dimediasi  Oleh Shopping Emotion
Hasil uji hipotesis  yang  ketujuh diketahui  nilai  t  hitung Uji  Sobel  < t  tabel  yang artinya shopping emotion tidak memediasi pengaruh sales promotion terhadap impulse buying .  Hasil  tersebut  didapatkan  karena,  berdasarkan  hasil  uji  hipotesis  yang  kelima yaitu  pengaruh shopping  emotion terhadap impulse  buying diketahui  nilai  t  hitung  <  t tabel  yang  berarti shopping  emotion tidak  berpengaruh  terhadap impulse  buying .  Oleh sebab  itu,  dari  hasil  tersebut  didapatkan  bahwa shopping  emotion tentu  tidak  dapat memediasi  pengaruh sales  promotion terhadap impulse  buying .  Hasil  tersebut  tidak sejalan dengan yang dikemukan oleh hasil penelitian Amaylia (2022) yang menyatakan shopping  emotion mampu  memediasi  pengaruh sales  promotion terhadap impulse buying. Berdasarkan  hasil  hipotesis  sejauh  ini,  Miniso  harus  secara  konsisten menjalankan promosi penjualan dengan varian unik di setiap tahap untuk secara efektif merangsang emosi pembelian pelanggan.

## SIMPULAN
Bahwa store  atmosphere dan sales  promotion berpengaruh  positif  terhadap impulse  buying secara  langsung.  Namun, store  atmosphere dan sales  promotion tidak berpengaruh  terhadap impulse  buying melalui shopping  emotion .  Secara  teoritis,  ini menunjukkan bahwa pihak manajemen toko Miniso harus lebih memperhatikan faktor- faktor  yang  mempengaruhi  penerapan store  atmosphere ,  seperti  bagian  depan  toko, kemudahan  akses  toko,  musik  yang  diperdengarkan,  wewangian  toko,  pencahayaan, temperatur,  tata  letak  toko,  akses  informasi,  dan  kerapihan  dalam  menyusun  produk sehingga  konsumen  akan  lebih  lama  di  dalam  toko  dan  akan  mendorong  terjadinya impulse buying . Pengaplikasian store atmosphere dan sales promotion secara tepat dan
baik  dapat  menciptakan shopping  emotion, berdampak  positif  pada  penjualan  melalui impulse buying.

## DAFTAR PUSTAKA
Aini, Q., Suharyono, S., & Hidayat, K. (2016). Pengaruh Atmosfer Toko Dan Promosi Penjualan Terhadap Shopping Emotion  Dan Pembelian Tidak Terencana  (Survei terhadap  Konsumen  Giant  Hypermarket  Mall  Olympic  Garden). Jurnal Administrasi Bisnis S1 Universitas Brawijaya, 37(1), 164–170.
Dalihade  et  al.  2017.  Pengaruh  Potongan  Harga  Dan  Store  Atmosphere  Terhadap
Impulse  Buying  Pada  Matahari  Departement  Store  Mega  Mall  Manado. Jurnal EMBA. Vol.5. No.3. September 2017, Hal. 3538-3549.
https://doi.org/10.35794/emba.v5i3.17617
Euis  Soliha.  2008.  “Analisis  Industri  Ritel  Di  Indonesia.” Jurnal  Bisnis  dan  Ekonomi (JBE)  :  128142.  https://www.academia.edu/download/55049528/307-491-1- SM_5.pdf
Gumilang,  W.  A.  (2016).  Pengaruh  Price  Discount  dan  Store  Atmosphere  Terhadap Emotional  Shopping  dan  Impulse  Buying. E-Jurnal  Manajemen  Umud,  15(3), 1859-1888. https://doi.org/10.33061/jeku.v19i1.3946
Kasmiruddin. 2013. “Analisis Kekuatan Persaingan Bisnis Ritel Modern Di Pekanbaru (Sebagai Suatu Formulasi Strategi Bersaing ).” Jurnal Aplikasi Bisnis 4(1):10–20. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/djom/article/view/18044
Kurniawan,  Denny  dan  Kunto,  Yohanes  Sondang.  2013.  Pengaruh  Promosi  Dan  Store
Atmosphere  Terhadap  Impulse  Buying  Dengan  Shopping  Emotion  Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Nasional. 1(2) pp: 1-8. https://publication.petra.ac.id/index.php/manajemen-pemasaran/article/view/711 Kurniawati,  D.  dan  Restuti,  S.  (2014).  Pengaruh  Sales  Promotion  Dan  Store Atmosphere  Terhadap  Shopping  Emotion  Dan  Impulse  Buying  Pada  Giant Pekanbaru. Jurnal Tepak Manajemen Bisnis, 6(3), 24-37.
https://jtmb.ejournal.unri.ac.id/index.php/jtmb/article/view/2483
Kwan,  O.  G.  (2016).  Pengaruh  Sales  Promotion  Dan  Store  Atmosphere  Terhadap Impulse  Buying  Dengan  Positive  Emotion  Sebagai  Variabel  Intervening  Pada Planet Sports Tunjungan Plaza Surabaya. Jurnal Manajemen  Pemasaran,   10(1), 27–34. https://doi.org/10.9744/pemasaran.10.1.27-34
Lovelock,  Christopher  and  Wirtz,  Jochen.  2004.  Service  Marketing  fifth  edition. Pearson Prentice Hal. https://www.academia.edu/download/57429650/Dedi_Rudiana__Dwi_Hastuti_L K.pdf Mehrabian, A., and Russell, J.A. (1974). An Approach to Environmental Psychology. in Fisher,  Feffrey  D.,  Paul  A.  Bell,  and  Andrew  Baum  (1984).  Environmental Psycholog. 2nd ed. New York: Holt, Rinehart and Winston. https://psycnet.apa.org/record/1974-22049-000?ref=nepopularna.org
Meldarianda,  Resti.  2010.  Pengaruh  Store  Atmosphere  Terhadap  Minat  Beli  pada Resort Cafe Atmoshere bandung. Jilid 17, Vol.2, Hlm: 97-108
Mowen,  J.  C.  &  Minor,  M.  2002.  Perilaku  Konsumen.  Jakarta:  Erlangga. http://repo.iain-tulungagung.ac.id/13765/5/BAB%20II.pdf
Rianto,  R.  K.,  Suharyono.,  Bafadhal,  A.  S.  (2018).  Pengaruh  Store  Environment
Terhadap Shopping Emotion Dan Impulse Buying (Studi Pada Konsumen Vargo Kitchen Malang). Jurnal Administrasi Bisnis, 59(2),60-71.
https://www.neliti.com/publications/186615/pengaruh-store-atmosphere- terhadap-shopping-emotion-dan-impulse-buying-studi-pad
Rook, D.W. & Fisher, R.J. (1995) Normative influences on impulsive buying. Journal of Consumer Research. Vol.22.hlm. 305-313. https://academic.oup.com/jcr/article-abstract/22/3/305/1791744
Sari,  T.A.D.  dan  A.  Suryani.  2014.  Pengaruh  Merchandising,  Promosi,  dan  Atmosfer Toko  Terhadap  Impulse  Buying. Jurnal  Manjemen.  3(4):  851-  867 . http://download.garuda.kemdikbud.go.id/article.php?article=1369349&val=989&t itle=pengaruh%20merchandising%20promosi%20dan%20atmosfir%20toko%20te rhadap%20impulse%20buying
Solomon, Michael  R. 2007. Consumer Behavior: Buying,  Having, and  Being. Seventh Edition. New Jersey: Pearson Prentice Hall. https://thuvienso.hoasen.edu.vn/handle/123456789/11671 Theresia,  V.  M.  (2014).  Faktor-Faktor  Yang  Memengaruhi  Pembelian  Impulsif  Pada Remaja  Gereja  GMIM  Wilayah  Manado  Winangun. Jurnal  Riset  Bisnis  dan Manajemen, 2(4), 60-72. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/jrbm/article/view/5884 Tjiptono, Fandi. 2008. Srategi Pemasaran. Edisi III. CV. Andi Offset. Yogyakarta. Warahma, Rizki  dan  Mudiantono.  2017.  Pengaruh Price  Discount, Store Atmosphere terhadap Keputusan  Pembelian  serta  Shopping  Emotion sebagai Variabel Intervening. Jurnal. 6 (4): 1-12. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/djom/article/view/18044 Amaylia,  Nurul  Chasanah  (2022).  Pengaruh  Sales  Promotion  Dan  Store  Atmosphere Terhadap Impulse Buying Dengan Positive Emotion Sebagai Variabel Intervening Pada  Toko  Jolie  Accesories  Jogja. Jurnal  Ekobis  Dewantara , [S.l.],  v.  5,  n.  2,  p. 180-188, may 2022. ISSN 2656-4149. Available at: <http://jurnalfe.ustjogja.ac.id/index.php/ekobis/article/view/1782>. Date accessed:
27 may 2024. doi: https://doi.org/10.26460/ed_en.v5i2.1782.