Submitted : 21 October 2022, Accepted : 1 November 2022, Published : 9 November 2022 Copyright © 2022 THE AUTHOR(S). This article is distributed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International license, http://journal.yrpipku.com/index.php/msej
Grand  Tryas  Hotel  Cirebon's  Effective  Marketing  Communication  Strategy  In  The Staycation Program
Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Efektif  Grand  Tryas  Hotel  Cirebon  Pada  Program Staycation
Mishal Farid Abdulah 1* , Itca Istia Wahyuni 2 Universitas Telkom 1,2 mishalfaridabdulah@student.telkomuniversity.ac.id 1 , itcaistia@telkomuniversity.ac.id 2
* Corresponding Author

## ABSTRACT
The  covid-19  pandemic  in  Indonesia  obligated  people  to  apply  the  health  protocols  and  stay  alert  in activities. Staycation has been the alternative vacation during this pandemic because people started to consider it a safe way to keep themselves from the covid-19 spreading. This study focused on how effective Grand Tryas Hotel Marketing communication in the Staycation Program was. For this study, the author gathered  information  from  three  people,  the  Executive  Assistant  Manager  of  Grand  Tryas  Hotel,  the Marketing  Manager  of  Grand  Tryas  Hotel,  and  the  Branding  Consultant.  This  study  uses  qualitative descriptive with an interpretive paradigm as its method and validates the data using the triangulation method. The theories used include communication theory, marketing communication, branding, branding, strategy, and effective marketing communication strategy. Firstly, in the strategic planning, Grand Tryas Hotel introduces the public to the basic needs of the staycation. Therefore, people knew what they needed and influenced the audience about the staycation at Grand Tryas Hotel. Secondly, In the implementation, Grand Tryas Hotel used messaging and media strategies to achieve the target implied in the branding program about the staycations. Finally, in the strategic evaluation, Grand Tryas Hotel did some feedback, requested messages, and offers about the staycations programs. Furthermore, Grand Tryas Hotel made some corrections by fixing the mistakes and maximising the potential and opportunities for the following new strategies.
Keywords : Grand Tryas Hotel, Strategy, Effective Marketing Communication, Staycation

## ABSTRAK
Penelitian ini memfokuskan pada bagaimana strategi komunikasi pemasaran efektif yang dilakukan oleh Grand  Tryas  Hotel  pada  program branding kegiatan staycation. Pandemi  Covid-19  yang  terjadi  di Indonesia  mengharuskan  seluruh  masyarakat  untuk  menerapkan  protokol  kesehatan  dan  tetap berwaspada dalam melakukan berbagai hal. Masyarakat memilih kegiatan staycation sebagai alternatif dalam  mengisi  waktu  liburannya.  Hal  ini  dikarenakan  masyarakat  merasa  lebih  aman  dan  dapat meminimalisir terjadinya penyebaran virus Covid-19. Informan pada penelitian ini sebanyak tiga orang antara lain Executive Assistant Manager Grand Tryas Hotel , Marketing Manager Grand Tryas Hotel , dan Branding  Consultant. Penelitian  ini  menggunakan  metode  deskriptif  kualitatif  dengan  paradigma interpretif. Teknik keabsahan data menggunakan metode triangulasi. Teori yang digunakan antara lain teori komunikasi, komunikasi pemasaran, brand, branding, strategi, dan strategi komunikasi pemasaran efektif.  Pada  tahap  perencanaan  strategi,  Grand  Tryas  Hotel  mengenali  khalayak  untuk  mengetahui kebutuhan  khalayak  terkait  kegiatan staycation .  Sehingga,  mereka  dapat  memenuhi  kebutuhan  dan mempengaruhi  khalayak  untuk  melakukan  kegiatan staycation di  Grand  Tryas  Hotel.  Di  tahap implementasi, Grand Tryas Hotel menggunakan strategi pesan dan strategi media untuk dapat mencapai target sesuai dengan yang ditetapkan pada program branding kegiatan staycation . Pada tahap evaluasi strategi, Grand Tryas Hotel menggunakan feedback , pesan permintaan, dan penawaran, serta melakukan tindakan  koreksi  dengan  memperbaiki  kesalahan  yang  dilakukan.  Selain  itu,  mereka  memaksimalkan potensi dan peluang yang ada untuk strategi baru.
Kata Kunci : Grand Tryas Hotel, Strategi, Komunikasi Pemasaran Efektif, Staycation

## 1. Pendahuluan
Pandemi Covid-19 yang terjadi di Indonesia mengharuskan seluruh masyarakat untuk menerapkan  protokol  kesehatan  dan  tetap  berwaspada  dalam  melakukan  berbagai  hal. Masyarakat memilih kegiatan staycation sebagai alternatif dalam mengisi waktu liburannya. Hal ini dikarenakan masyarakat merasa lebih aman dan dapat meminimalisir terjadinya penyebaran virus  Covid-19.Pariwisata  di  Indonesia  merupakan  salah  satu  sektor  yang  sangat  berdampak akibat adanya pandemi Covid-19. Penurunan jumlah wisatawan lokal maupun mancanegara di Indonesia  terjadi  dengan  signifikan  akibat  pandemi  saat  ini.  Pada  tahun  2020  total  jumlah wisatawan mancanegara ke Indonesia menembus hingga angka 4,02 juta kunjungan. Sedangkan jika dibandingkan dengan tahun 2019, terdapat penurunan jumlah wisatawan sebesar 75,03% (Badan Pusat Statistik, 2021). Pemulihkan kembali kegiatan pemerintahan dan kemasyarakatan yang terdampak oleh Covid-19 salah satunya telah dilakukan di provinsi Jawa Barat. Menurut Dedi Tufik selaku Kadisparbud Jawa Barat, Pandemi Covid-19 memberikan dampak yang sangat besar  bagi  pelaku  pariwisata  dan  ekonomi  kreatif  di  Jawa  Barat.  Selain  itu,  Menteri Ketenagakerjaan Ida Fauziyah mengungkapkan bahwa Jawa Barat merupakan provinsi dengan tenaga kerja paling terdampak akibat pandemi Covid-19. Upaya Pemerintah Provinsi Jawa Barat telah  menerapkan  kebijakan  Pembatasan  Sosial  Berskala  Besar  (PSBB)  di  seluruh  kota  dan kabupaten di Jawa Barat, salah satunya yaitu kota Cirebon. (iNewsJabar.id).
Staycation dapat diartikan sebagai tinggal dirumah selama liburan atau menggunakan tempat  wisata  yang  cukup  dekat  dari  tempat  rumah,  serta  kegiatan staycation ini  dapat membawa  perubahan  dari  aktivitas  yang  dilakukan  sehari-hari  menjadi  aktivitas  relaksasi (Priasni et al., 2020). Strategi komunikasi pemasaran efektif sebaiknya ditentukan oleh pihak perhotelan  untuk  melakukan  pemasaran  pada  era new  normal .  Hal  ini  bertujuan  agar meningkatkan  kembali  rasa  percaya  dari  pengunjung  untuk  melakukan  kegiatan staycation. Selain itu, perhotelan memerlukan peningkatan protokol kesehatan dan menentukan strategi komunikasi  karena  adanya  perubahan  SOP  sebelum  dan  sesudah  pandemi  terjadi.  Strategi komunikasi pemasaran tersebut penting dilakukan selama pandemi Covid-19 berlangsung, dan hotel  harus  dapat  menjelaskan  bahwa  protokol  kesehatan  pada  hotel  tersebut  telah ditingkatkan  secara  maksimal  agar  pengunjung  lebih  percaya  dan  merasa  aman  untuk melakukan kegiatan staycation .
Grand Tryas Hotel Cirebon merupakan salah satu hotel berbintang 3 di Kota Cirebon yang  tentunya  telah  bersertifikat  CHSE  dan  menjalankan  komitmen  untuk  melaksanakan pedoman dan protokol kesehatan yang telah ditetapkan oleh pemerintah, sehingga pengunjung akan merasa lebih aman dan tentunya nyaman saat berlibur ditengah pandemi. Sertifikat CHSE yang diterima oleh Grand Tryas Hotel yaitu dikarenakan hotel tersebut telah memenuhi kriteria yang telah ditetapkan oleh Kementrian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif / Badan Pariwisata dan Ekonomi  Kreatif  Republik  Indonesia.  Sertifikat  CHSE  pada  The  Grand  Tryas  Hotel  sudah tersertifikasi  secara  langsung  oleh  SUCOFINDO,  Mutu  Certification  International,  dan  TUV Rheinland dengan kategori penilaian yang memuaskan untuk industri perhotelan. Keamanan dan kenyamana pada Grand Tryas Hotel tidak hanya terbukti dari sertifikasi CHSE yang telah diterima  oleh  pihak  hotel  saja,  akan  tetapi  seluruh  pekerja  pada  Grand  Tryas  Hotel  sudah melakukan  vaksinasi  dengan  lengkap.  Sehingga  para  pengunjung  yang  akan  melakukan staycation di hotel ini tidak perlu merasa khawatir karena keamanan dan kenyamanan yang diberikan pihak hotel sudah sangat terjamin.
Disusunnnya  penelitian  ini  yaitu  untuk  mengetahui  bagaimana  strategi  komunikasi pemasaran efekif Grand Tryas Hotel Cirebon pada program staycation agar dapat percaya dan merasa aman untuk melakukan kegiatan staycation di era new normal . Rumuasan masalah pada penelitian ini, yaitu bagaimana strategi komunikasi pemasaran efekif Grand Tryas Hotel Cirebon pada program staycation . Berdasarkan rumusan masalah tersebut, maka tujuan dari penelitian
ini  yaitu  untuk  mendeskripsikan  strategi  komunikasi  pemasaran  efetif  yang  ditentukan  oleh Grand Tryas Hotel Cirebon pada program staycation di masa pandemi Covid-19 dalam upaya menarik minat konsumen untuk melakukan staycation di era new normal.
Sebagai  pengembangan  dari  penelitian  ini,  maka  peneliti  mengembangkan  dari penelitian  terdahulu.  Pada  penelitian  ini,  terbentuk  sebuah  gap  antara  penelitian  terdahulu dengan  penelitian  yang  disusun  oleh  peneliti.  Pada  penelitian  tersebut,  fokus  penelitian menggunakan bauran komunikasi. Penelitian yang dilakukan oleh Yulhaidir, Muhammad Bisyri, dan  Chaterina  Desiana  Matandatu  dengan  judul  “Strategi  Komunikasi  pemasaran  Teraskita Hotel di Masa Pandemi Covid-19” meneliti strategi komunikasi pemasaran pada salah satu hotel di Makassar yang baru memulai operasionalnya dimasa pandemi covid-19. Pada penelitian ini, strategi  komunikasi  pemasaran  dari  Teraskita  Hotel  dinilai  mampu  meningkatkan  okupansi secara berkala dan perlahan di semester pertama 2021.

## 2. Tinjauan Pustaka

## Komunikasi
Kata  komunikasi  berasal  dari  Bahasa  latin  yaitu communicare yang  memiliki  arti memberitahukan atau menyebarluaskan. Menurut Marhaeni (Fajar, 2009) komunikasi sebagai suatu  proses,  dimana  sebuah  rangkaian  yang  berlangsung  secara  sistematis  serta  memiliki keterkaitan  satu  sama  lainnya  dalam  jangka  watu  tertentu.  Pesan  atau  informasi  yang dikomunikasikan seseorang dapat menentukan perubahan sikap dari komunikan, sehingga hal tersebut  merupakan feedback yang  diharapkan  oleh  komunikator.  Berdasarkan  pengertian komunikasi yang telah dipaparkan sebelumnya, maka terdapat beberapa unsur yang merupakan persyaratan dari terjadinya sebuah proses komunikasi, berikut unsur-unsur proses komunikasi menurut (Doembana et al., 2017), antara lain sumber ( source ), komunikator, saluran ( channel ), komunikan, dan hasil ( effect ).

## Komunikasi Pemasaran
Peneliti menghadirkan pustaka terkait komunikasi pemasaran dari (Kotler dan Keller, 2012)  yang  mendefinisikan  komunikasi  pemasaran  sebagai  sarana  yang  digunakan  oleh perusahaan  yang  bertujuan  untuk  menginformasikan,  mengingatkan,  membujuk  konsumen terkait  produk  dan  merek  mereka  jual  secara  langsung  ataupun  tidak  langsung.  Selain  itu, komunikasi pemasaran merupakan bagian penting dalam kegiatan pemasaran untuk mengukur tingkat keberhasilan pemasaran yang dilakukan. Komunikasi pemasaran merupakan bagian dari bauran pemasaran yang menjelaskan terkait 4P antara lain price, place, product, dan promotion. Pada  umumnya,  komunikasi  pemasaran  bertujuan  untuk  memperkuat  strategi pemasaran untuk meraih target pasar yan lebih luas. Menurut Chen (dalam Rumondang, 2021:2) komunikasi pemasaran juga dapat dikatakan sebagai sebuah aktivitas melalui sebuah proses dalam  perusahaan  untuk  menyampaikan  pesan  kepada  stakeholder  dalam  mencapai  tujuan perusahaan, untuk mempengaruhi, menyampaikan informasi dan meningkatkan citra sebuah perusahaan.  Komunikasi  pemasaran  digunakan  sebagai  alat  pemasaran  yang  efektif  dalam sebuah perusahaan.

## Brand
Brand merupakan sebuah nama, simbol, dan logo yang melibatkan persepsi dan pengalaman konsumen terhadap suatu produk ataupun sebuah usaha. Menurut Asosiasi Marketing Amerika dalam (Rahmawati, 2016) mendefinisikan bahwa merek merupakan sebuah nama, tanda, istilah, simbol,  desain,  atau  kombinasi  dari  keseluruhannya  yang  bertujuan  untuk  mengidentifikasi barang  atau  jasa  pada  penjual-penjual,  serta  menjadi  pembeda  dengan  pesaing  lainnya. Semakin  kuatnya  suatu  merek  maka  semakin  dikenalnya  merek  tersebut  dengan  perspektif
positif  pada  benak  masyarakat.  Tujuan  pemberian  merek  pada  suatu  barang  atau  jasa  yaitu sebagai identitas dan pembeda dengan kompetitor sejenis. Adapun beberapa tujuan dari merek menurut Muhammadiyah (Anang Firmansyah, 2019) antara lain membangun kesadaran merek ( Brand  Awareness ),  menciptakan  koneksi  emosional,  membedakan  produk,  menciptakan kredibilitas dan kepercayaan, motivasi pembelian

## Branding
Branding dinilai sebagai suatu kegiatan komunikasi yang bertujuan untuk membangun dan membesarkan merek (brand) pada suatu perusahaan. Maulana dalam (Rahmawati, 2016). Branding dilakukan dengan memberikan produk dan jasa dengan menggunakan kekuatan dari suatu merek, serta bertujuan untuk memberikan perbedaan antara suatu merek dengan yang lainnya. Branding membentuk struktur mental yang membantu konsumen dalam memahami setiap  produk  dan  jasa  melalui  pengambilan  keputusan  dan  memberikan  penilaian  terhadap suatu  perusahaan.  (Kotler  &  Keller,  2012).  Kegiatan branding yang  dilakukan  oleh  sebuah perusahaan  memiliki  beberapa  tujuan,  berikut  merupakan  beberapa  tujuan branding yang disampaikan dalam beberapa teori pemasaran menurut (Rahmawati, 2016) antara lain dapat melakukan  penyampaian  pesan  dengan  jelas,  memastikan  kredibilitas  yang  dimiliki,  berhasil melibatkan  target  pasar  atau  konsumen  secara  emosional,  mampu  memotivasi  konsumen. memastikan terciptanya kesetiaan pelanggan ( customer loyalty ).

## Strategi
Setiap perusahaan dapat menentukan strategi yang akan dilakukan secara terstruktur guna mencapai tujuan yang diharapkan. Menurut pemaparan (Senja Nilasari, 2014) terdapat tiga tahapan  yang  dapat  dilakukan  oleh  suatu  perusahaan  saat  menjalankan  strategi  komunikasi yaitu perencanaan strategi, implementasi strategi, dan evaluasi strategi. Menurut (Fajar, 2009) terdapat tahapan-tahapan perumusan strategi dalam proses komunikasi, antara lain menganali khalayak,  menyusun  pesan,  menetapkan  metode,  dan  seleksi  dan  penggunaan  media. Mengenali khalayak yaitu ketika berlangungnya proses komunikasi, penting bagi komunikator untuk mengenali khalayak. Mengenali khalayak bertujuan untuk kelancaran dan efektifnya saat proses komunikasi berlangsung. Setelah itu menyusun pesan yaitu pesan yang disusun dan akan disampaikan oleh komunikator tersebut terdiri dari sebuah tema dan materi. Lalu, menetapkan metode pada perumusan strategi komunikasi kepada khalayak agar pesan dapat diterima secara efektif. Tahapan terkahir pada perencanaan strategi adalah seleksi dan penggunaan media yaitu berupa  penentuan  media  sebagai  alat  komunikasi  atau  menyampaikan  pesan  penting  untuk dipertimbankan  sesuai  dengan  karakteristik  dari  isi  pesan  dengan  media  yang  akan  dipilih sebagai alat komunikasi tersebut.
Tahap  selanjutnya  yaitu  implementasi  strategi,  dimana  dapat  diimplementasikan setelah  strategi  tersebut  dibuat  sebelumnya.  Menurut  pemaparan  (Senja  Nilasari,  2014), terdapat  tahapan  pelaksanaan  strategi  dalam  sebuah  perusahaan  bisnis,  antara  lain mengembangkan strategi dengan dukungan budaya perusahaan, membuat strtuktur organisasi yang efektif, mengarahkan bidang pemasaran, mempersiapkan anggaran, mengembangkan dan memanfaatkan  sistem  informasi,  menghubungkan  sumber  daya  manusia  dengan  kinerja organisasi.  Menurut  (Machfoedz,  2010)  dalam  bukunya  berpendapat  bahwa  terdapat  dua strategi  utama  dalam  tercapainya  tujuan  komunikasi  dalam  strategi  komunikasi  pemasaran antara lain strategi pesan dan strategi media.
Tahap terakhir adalah evaluasi dan pengendalian strategi. Mengevaluasi sebuah strategi harus  dilakukan  sebuah  perusahaan  setelah  diimplementasikan.  Berikut  merupakan  sebuah tahapan dalam mengevaluasi strategi menurut (Senja Nilasari, 2014), yaitu meninjau kembali faktor  internal  dan  eksternal  perusahaan.  Mengikuti  kondisi  yang  terjadi  dilapangan,  faktor
internal dan eksternal pada sebuah perusahaan dapat dengan mudah berubah. Pemantauan terhadap  perubahan  ini  harus  dilakukan  terus  menerus  karena  akan  mempengaruhi  strategi yang sedang dijalankan. Selanjutnya mengukur kinerja, keberhasilan sebuah tujuan perusahaan dapat dilihat dari kinerja pada perusahaan tersebut. Terakhir mengambil tindakan koreksi yang diperlukan, tindakan koreksi dapat dilakukan sebuah perusahaan untuk menetapkan strategi yang akan dijalankan berikutnya.

## 3. Metode Penelitian
Pada  penelitian  ini,  peneliti  menggunakan  paradigma  interpretif  untuk  menjawab rumusan masalah yang terdapat pada penelitian ini. Paradigma interpretif merupakan salah satu paradigma  non  positivisme.  Menurut  (Rahardjo,  2018)  Paradigma  interpretif  memandang realitas sosial sebagai sesuatu yang berproses, dinamis, serta makna yang subjektif. Selain itu, paradigma interpretif juga memandang realitas sosial berupa suatu hal yang kompleks, holistik, penuh  makna,  serta  bersifat  timbal  balik  dalam  hubungan  antar  gejala.  Oleh  karena  itu, paradigma  interpretif  menciptakan  penelitian  kualitatif  yang  cukup  kompleks,  jenis  yang bergam, dan memiliki motif pada metodenya sendiri. (Rahardjo, 2018). Metode penelitian yang digunakan oleh peneliti yaitu metode penelitian kualitatif guna mengetahui strategi komunikasi pemasaran  efektif  yang  dilakukan  oleh  Grand  Tryas  Hotel  pada  program staycation .  Dalam penelitian ini, jenis penelitian yang digunakan oleh peneliti adalah deskriptif kualitatif. Penelitian deskriptif  merupakan  suatu  penelitian  yang  mengarah  untuk  menyajikan  berbagai  kejadian, fakta, gejala secara akurat dan sistematis, terkait berbagai macam sifat pada suatu populasi. (Hardani et al., 2020).
Subjek pada penelitian ini yaitu executive assistant manager dan marketing manager dari Grand Tryas Hotel yang menyusun konsep dan ide strategi komunikasi pemasaran efektif dari Grand Tryas Hotel. Sedangkan objek pada penelitian ini adalah strategi komunikasi Grand Tryas Hotel dalam dalam program staycation .  Sesuai dengan objek pada penelitian ini yaitu Grand Tryas Hotel, maka pengamatan yang dilakukan peneliti dalam mendapatkan informasi dan pengumpulan data untuk mendukung kegiatan penelitian ini dilakukan di Grand Tryas Hotel, Jl. Tentara Pelajar No.103-107, Pekiringan, Kec. Kesambi, Kota Cirebon, Jawa Barat 45131.
Penelitian  ini  menggunakan  model  Miles  dan  Huberman,  terdapat  beberapa  langkah yang  dapat  dilakukan  (Harahap,  2020),  yaitu  reduksi  data,  penyajian  data,  dan  penarikan kesimpulan. Pada penelitian ini, metode triangulasi dipilih oleh peneliti sebagai metode teknik keabsahan data dengan menggunakan teknik triangulasi sumber. Oleh karena itu, peneliti ingin membandingkan setiap data yang diperoleh dari berbagai informan yang nantinya akan ditarik kesimpulan dari kesamaan data yang diberikan berbagai informan pada penelitian ini.
Tabel 1. Data Informan Penelitian No  Nama Informan Umur Pekerjaan 1 Suhendar 53 Tahun  Executive Assistant Manager 2 Maryanti 50 Tahun  Marketing Manager 3 Stefanus Hansel  26 Tahun  Branding Consultant Sumber: Data Olahan Peneliti

## 4. Hasil dan Pembahasan
Perencanaan  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Efektif  Grand  Tryas  Hotel  Pada  Program Branding Kegiatan Staycation

## Mengenali Khalayak
(Fajar, 2009) mengungkapkan bahwa dalam melakukan komunikasi yang efektif, maka langkah pertama yang dapat dilakukan yaitu mengenal khayalak yang dituju terlebih dahulu.
Dalam merencanakan sebuah strategi komunikasi pemasaran efektif yang dilakukan oleh Grand Tryas  Hotel,  mereka  sudah  melakukan  langkah  awal  untuk  menjalankan  strategi  tersebut dengan menganali khalayak yang akan dituju. Dalam mengenali target pasar tersebut Grand Tryas Hotel memilih seluruh segmentasi pasar untuk dijangkau dalam program staycation . Stefanus Hansel selaku informan ahli dalam penelitian ini juga mengungkapkan bahwa untuk menentukan target pasar Grand Tryas Hotel sebaiknya melakukan kegiatan survei untuk mengetahui apa saja yang dibutuhkan oleh target pasar. Menurutnya, Grand Tryas Hotel telah melakukan tindakan yang tepat dalam proses mengenali khalayak melalui kegiatan riset yang dilakukan baik itu secara online maupun offline .

## Menyusun Pesan
Perumusan strategi tentu harus disesuaikan dengan penyusunan pesan, yaitu berupa menentukan tema dan materi. (Fajar, 2009). Melalui pesan yang telah disusun oleh Grand Tryas Hotel, materi pesan yang digunakan berkaitan dengan fasilitas hotel, pelayanan hotel, hingga pemberian keuntungan bagi pengunjung yang melakukan kegiatan staycation di Grand Tryas Hotel.  Pesan  yang  disusun  oleh  Grand  Tryas  Hotel  bersifat  menarik  dan  mudah  diingat  oleh khalayak agar menjadi top of mind di benak target pasar. Poin-poin penting yang dicantumkan oleh Grand Tryas Hotel pada program branding kegiatan staycation yaitu berupa bkti bahwa Grand Tryas Hotel telah tersertifikasi CHSE, meningkatkan protokol kesehatan bagi pengunjung, mewajibkan vaksinasi.
Stefanus Hansel selaku informan ahli dalam penelitian ini berpendapat bahwa diterima dengan baik atau tidak suatu pesan yang disampaikan kepada target pasar tergantung kepada pemahaman  hotel  terhadap  karakteristik  dari  target  pasarnya  itu  sendiri.  Grand  Tryas  Hotel telah  melakukan  riset  pasar  untuk  mengetahui  kebutuhan  dari  target  pasar,  sehingga  sesuai dengan apa yang disarankan oleh informan ahli untuk membentuk program staycation.

## Menetapkan Metode
Setelah  penyusunan  pesan  ditentukan  dengan  baik,  langkah  selanjutnya  yaitu menetapkan metode. Selain ketepatan pada isi pesan, untuk mencapai efektivitas pada suatu komunikasi penting untuk menetapkan metode-metode penyampaiannya kepada target pasar. (Fajar, 2009). Grand Tryas Hotel menggunakan metode repetition atau pemberian pesan kepada target  pasar  secara  berulang.  Pesan  yang  disampaikan  kepada  target  pasar  secara  berulang dilakukan  dengan  tujuan  untuk  mempengaruhi  khalayak  agar  dapat  melakukan  kegiatan staycation di Grand Tryas Hotel. Pembentukan informasi tersebut berisikan perkembangan dari hotel baik itu berupa fasilitas hotel maupun pelayanan hotel terkait kegiatan staycation . Stefanus Hansel sebagai informan ahli dalam penelitian ini berpendapat bahwa dalam mempengaruhi  khalayak  dapat  dilakukan  melalui  kegiatan  kampanye  terkait  program staycation .  Grand  Tryas  Hotel  melakukan  langkah  yang  tepat  karena  telah  mempengaruhi khalayak dengan memberikan promo-promo menarik yang dapat dinikmati oleh target pasar dan membujuk target pasar untuk melakukan kegiatan staycation .

## Seleksi dan Penggunaan Media
Tahapan terakhir dalam perencanaan strategi yaitu melakukan seleksi dan penggunaan media sebagai alat penyalur informasi yang terlah dibentuk. Grand Tryas Hotel memilih untuk menggunakan media cetak, media sosial, dan media elektronik dalam menyampaikan informasi terkait program branding kegiatan staycation . Grand Tryas Hotel memanfaatkan online travel agent (OTA) seperti Traveloka, Pegipegi, Agoda, dan Booking.com untuk dapat memaksimalkan pemasaran  hotel.  Sebab, travel  agent (OTA)  tersebut  dipercaya  Grand  Tryas  Hotel  dapat mengakomodir seluruh promo yang diberikan termasuk menarik perhatian target pasar untuk
melakukan kegiatan staycation.
Stefanus Hansel sebagai informan ahli dalam penelitian ini berpendapat terkait media yang  sebaiknya  digunakan  oleh  Grand  Tryas  Hotel  dalam  menjalankan  program staycation. Grand Tryas Hotel telah melakukan langkah yang tepat karena lebih sering memanfaatkan media sosial untuk menyampaikan informasi terkait kegiatan staycation sesuai dengan pernyataan dari informan ahli.
Implementasi  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Efektif  Grand  Tryas  Hotel  Pada  Program Branding Kegiatan Staycation

## Strategi pesan
Isi informasi komunikasi
Pada  tahapan  ini  langkah  pertama  yang  dapat  dilakukan  dengan  menentukan  isi informasi komunikasi yang akan disampaikan kepada khalayak. Grand Tryas Hotel membentuk program staycation dengan tujuan untuk menaikkan okupansi hotel. Keberhasilan program yang dijalankan Grand Tryas Hotel diharapkan dapat meningkatkan revenue pada Grand Tryas Hotel. Grand Tryas Hotel berharap program ini dapat diterima dengan baik oleh target pasar dan hotel menerima respon yang baik dan positif dari target pasar. Grand Tryas Hotel dalam menajalankan program staycation telah  menerima  respon  positif  dari  target  pasarnya,  karena  pengunjung yang melakukan kegiatan staycation merasa senang dan puas memilih Grand Tryas Hotel. Stefanus Hansel sebagai informan ahli dalam penelitian ini berpendapat terkait langkah yang tepat dalam pembentkan program staycation. Langkah yang dipilih oleh Grand Tryas Hotel dapat dikatakan tepat karena telah menerima respon positif dari target audiens dan program dapat dikatakan berjalan dengan baik.

## Bentuk kreatif pesan
Tahapan selanjutnya pada strategi pesan yaitu bentuk kreatif pesan. Grand Tryas Hotel memberikan  daya  tarik  secara  rasional  kepada  target  pasarnya  dengan  memanfaatkan  tren terkini  dan  jenis  promosi  menarik  yang  sedang  marak  terjadi.  Grand  Tryas  Hotel  dalam mempengaruhi target pasarnya untuk melakukan kegiatan staycation secara emasional melalui mengubah mindset target  pasar  terhadap  Grand  Tryas  Hotel  bahwasanya  hotel  tersebut merupakan salah satu hotel yang dikenal.
Menurut  Stefanus  Hansel  selaku  informan  ahli  dalam  penelitian  ini,  dalam mempengaruhi  target  pasar  secara  emosional  dapat  dilakukan  dengan  cara  penggunaan influencer dalam kegiatan promosi. Hal tersebut sesuai dengan yang diutarakan oleh Suhendar, bahwa  Grand  Tryas  Hotel  selalu  mengikuti  tren  yang  sedang  marak  terjadi  saat  ini  da.lam melakukan kegiatan promosi. Grand Tryas Hotel sudah sesuai dengan pernyataan yang diberikan oleh  informan  ahli  karena  telah  mengidentifikasi  berbagai  aspek  terlebih  dahulu  sebelum membentuk pesan yang dibangun terkait kegiatan staycation .

## Strategi media Pemilihan media
Pada strategi media, pemilihan media penting untuk dilakukan oleh sebuah perusahaan. Media yang telah digunakan oleh Grand Tryas Hotel seperti media sosial hingga online travel agent (OTA)  digunakan  semaksimal  mungkin  untuk  melakukan  kegiatan  promosi  dengan meminimalisir  pengeluaran  hotel.  Grand  Tryas  Hotel  melakukan budgeting karena  dirasa penting  dalam  pengelolaan  kegiatan  promosi  dengan  menggunakan  media  yang  dipilih. Pemilihan  media  akan  didiskusikan  dengan  seluruh  departemen  hotel  dan  berakhir  pada persetujuan dari general manager . Hal tersebut dilakukan untuk memastikan bahwa media yang
dipilih sudah tepat untuk melakukan kegiatan promosi yang akan dilakukan.
Menurut Stefanus Hansel, Grand Tryas Hotel dapat melakukan strategi yang tepat dalam pendistibusian konten media, yaitu dengan mengetahui seberapa banyak dan seberapa lama target pasar mengkonsumsi suatu media. Menurutnya, Grand Tryas Hotel dapat memilih media yang memang lebih sering di akses oleh target pasar untuk digunakan dalam proses promosi kegiatan staycation . Oleh karena itu, Grand Tryas Hotel sudah sesuai dalam pemilihan media karena cenderung memanfaatkan media sosial dan online travel agent (OTA).

## Celah konsumen
Tahapan terakir pada strategi media yaitu dengan memahami celah konsumen. Grand Tryas  Hotel  menentukan  pendistribusian  konten  dengan  membuat  beberapa  konten  spesial untuk  beberapa event tertentu.  Tujuannya  untuk  memberikan image kepada  target  pasar melalui konten yang kreatif, aktif, dan dinamis. Grand Tryas Hotel melakukan pendistribusian konten  saat  menjelang weekend dan  masa low  season .  Penjadwalan  dalam  pendistribusian konten tersebut biasanya dilakukan oleh Grand Tryas Hotel dalam waktu seminggu tiga kali pada media sosial Instagram, selain itu terdapat beberapa event pada hotel untuk kegiatan promosi. Stefanus  Hansel  selaku  informan  ahli  pada  penelitian  ini  berpendapat  bahwa  dalam penentuan penjadwalan sebaiknya menyesuaikan dengan analitik pada media yang digunakan karena  setiap  target  pasar  memiliki  waktu  yang  berbeda-beda  dalam  menggunakan  media. Sehingga,  Grand  Tryas  Hotel  sebaiknya  memperhatikan  waktu  penjadwalan  sesuai  dengan analitik dari media yang digunakan.
Evaluasi Strategi Komunikasi Pemasaran Efektif Grand Tryas Hotel Pada Program Branding Kegiatan Staycation
Meninjau faktor intenal dan eksternal
(Nilasari, 2014) berpendapat bahwa faktor internal dan faktor eksternal dalam sebuah perusahaan dapat berubah-ubah. Grand Tryas Hotel menghadapi beberapa permasalahan yang cenderung  berasal  dari  faktor  internal  pada  perencanaan  dan  pengimplementasian  strategi. Permasalahan tersebut muncul dikarenakan keerbatasan tenaga kerja pada Grand Tryas Hotel.
Stefanus Hansel selaku informan ahli berpendapat bahwa permasalahan yang terjadi di hotel  biasanya  terkait  operasional  dan  SOP.  Menurutnya,  permasalahan  yang  dihadapi  oleh Grand Tryas Hotel disebabkan oleh employee pada hotel, sehingga penting untuk peninjauan kembali SOP dan pelatihan bagi tenaga kerja di hotel tersebut.

## Mengukur kinerja
Pengukuran  kinerja  dapat  dilakukan  sebuah  perusahaan  untuk  menunjukan keberhasilan atau tidaknya sebuah strategi dalam mencapai tujuan yang ditetapkan (Nilasari, 2014). Indikator yang dijadikan tolak ukur dalam keberhasilan strategi komunikasi pemasaran efektif yang dijalankan yaitu dengan mengukur feedback serta pesa permintaan dan penawaran dari target pasar Grand Tryas Hotel.
Stefanus  Hansel  selaku  informan  ahli  pada  penelitian  ini  berpendapat  bahwa  dalam mengukur  kinerja  suatu  strategi  dapat  dilakukan  secara online maupun offline. Grand  Tryas Hotel diketahui telah melakukan penilaian berdasarkan pesan permintaan dan penawaran yang diberikan oleh target pasar. Sehingga Grand Tryas Hotel dapat dikatan tepat dan sesuai dalam mengukur kinerja sesuai dengan apa yang dipaparkan oleh informan ahli.

## Mengambil tindakan koreksi
Menurut (Nilasari, 2014) tindakan terakhir pada tahap evaluasi strategi dilakukan untuk menentukan  strategi  yang  dilakukan  berikutnya  agar  dapat  berjalan  lebih  baik  dan  tidak mengulangi  kesalahan  yang  sama.  Grand  Tryas  Hotel  melakukan  tindakan  koreksi  dengan memperbaiki dari apa yang sudah di evaluasi sebelumnya. Grand Tryas Hotel memaksimalkan potensi dan peluang yang ada untuk menjalankan strategi yang baru. Selain itu, Grand Tryas Hotel akan melakukan peningkatan agar tamu dapat kembali berkunjung ke Grand Tryas Hotel dan strategi yang dijalankan akan lebih baik lagi untuk kedepannya.
Stefanus Hansel selaku informan ahli dalam penelitian ini berpendapat bahwa tindakan yang  sebaiknya  dilakukan  oleh  Grand  Tryas  Hotel  setelah  melakukan  evaluasi  yaitu  dengan melakukan koreksi dan mencari tahu dimana letak kesalahan yang terjadi pada saat strategi tersebut  dijalankan.  Oleh  karena  itu,  Grand  Tryas  Hotel  dapat  dikatakan  telah  sesuai  dalam melakukan tindakan koreksi sesuai pernyataan informan ahli dengan memperbaiki kesalahan yang dilakukan pada strategi yang dijalankan tersebut.

## 5. Penutup

## Kesimpulan
Strategi komunikasi pemasaran efektif Grand Tryas Hotel pada program staycation dan pembahasan  yang  telah  daijabarkan  diatas,  dapat  dilihat  bahwa  hotel  memaksimalkan pemanfaatan  media  yang  telah  digunakan  dalam  aktivitas  program staycation yang  mereka lakukan.  Grand  Tryas  Hotel  melakukan  tiga  tahapa  strategi  dalam  menjalankan  program branding kegiatan staycation yang mereka lakukan meliputi perencanaan, implementasi, dan evaluasi.  Pada  tahap  perencanaan,  Grand  Tryas  Hotel  mengenali  khayalak  untuk  dapat melakukan  komunikasi  yang  efektif.  Melalui  dasar  itu,  mereka  berupaya  untuk  mengetahui kebutuhan khalayak terkait kegiatan staycation dan memenuhi kebutuhan khalayak tersebut. Selain itu, Grand Tryas Hotel mempengaruhi khalayak dengan menyusun pesan yang informatif dan menarik terkait kegiatan staycation . Agar pesan dapat diterima oleh khalayak secara efektif, maka Grand Tryas Hotel menggunakan beberapa metode dalam penyampaian pesan melalui media komunikasi yang terpilih untuk digunakan sesuai dengan target pasar.
Di  tahap  implementasi,  strategi  pesan  dan  strategi  media  telah  mereka implementasikan  dengan  baik  untuk  dapat  mencapai  target  sesuai  dengan  yang  diharapkan pada  perencanaan.  Penyusunan  pesan  terkait  program staycation dibentuk  menyesuaikan dengan  kebutuhan  target  pasar,  serta  Grand  Tryas  Hotel  menyertakan  data  dan  fakta  untuk dapat menciptakan rasa percaya dan aman khalayak untuk dapat melakukan kegiatan staycation di  hotel  tersebut.  Selain  itu,  pemilihan  media  pada  Grand  Tryas  Hotel  yaitu  menggunakan seluruh  media  komunikasi  baik  itu  media  sosial  hingga  media  konvensinal.  Pada  program staycation ,  mereka  memaksimalkan  penggunaan  media  sosial  dan agent  travel  online (OTA) dalam  mempromosikan  program  tersebut  sesuai  dengan  target  pasar  yang  lebih  dominan menggunakan media komunikasi tersebut pada era teknologi saat ini.
Pada  tahap  evaluasi,  Grand  Tryas  Hotel  mencari  tahu  faktor  penyebab  dari permasalahan  yang  muncul  dan  mereka  menghadapi  permasalahan  yang  menghambat berjalannya strategi tersebut. Hambatan yang dihadapi oleh Grand Tryas Hotel dalam menjalani strategi komunikasi pemasaran efektif yaitu berasal dari faktor internal hotel. Unutk mengetahui kinerja  yang  telah  mereka  lakukan,  Grand  Tryas  Hotel  mengandalkan feedback serta  pesan permintaan dan penawaran yang diberikan oleh target pasar. Setelah itu, Grand Tryas Hotel melakukan  tindakan  koreksi  dengan  memberbaiki  kesalahan  yang  telah  dilakukan  serta memaksimalkan potensi dan peluang yang ada untuk menjalankan strategi baru.

## Daftar Pustaka
Doembana,  I.,  Rahmat,  A.  &,  &  Farhan,  M.  (2017).  Manajemen  Dan  Strategi  komunikasi Pemasaran. In I. Aziz & Sufi (Eds.), Book . Zahir Publishing. Fajar, M. (2009). Ilmu Komunikasi Teori & Praktik . Graha Ilmu. Firmansyah, M. A. (2019). Buku Pemasaran Produk dan Merek (Q. Media (ed.); Issue August). CV. Penerbit Qiara Media. Harahap, N. (2020). Penelitian Kualitatif. In Wal ashri Publishing. Hardani, Sukma, D., Andriani, H., & Fardani, R. (2020). Buku Metode Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif . Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Management marketing. In S. Yagan, E. Svendsen, S. Melissa, & E. Adams (Eds.), Agrekon. 11(1). Pearson Education. https://doi.org/10.1080/03031853.1972.9523871 Machfoedz, M. (2010). Komunikasi Pemasaran Modern . Cakra Ilmu.
Priasni, T. O., Absharina, D., Rizal, M. R. R., & Arnesia, P. D. (2020). Inovasi Staycation Dalam Bidang Digital Tourism Dengan Memanfaatkan Teknologi Internet of Things Dan Virtual Reality. Prosiding SeNTIK , 4 (September). Rahardjo, M. (2018). Paradigma Interpretif . Rahmawati.  (2010). Manajeman  Pemasaran (T.  Kiswanto  (ed.);  Cetakan  Pe).  Mulawarman University Press.
Rumondang,  A.  (2021).  Manajemen  Komunikasi  Pemasaran.  In  A.  Karim  (Ed.), Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951–952. (Cetakan 1, Vol. 13, Issue April). Yayasan Kita Menulis.