Pariwisata  merupakan  sektor  yang  ikut berperan  penting  dalam  usaha  peningkatan pendapatan.  Indonesia  merupakan  negara yang memiliki keindahan alam dan keanekaragaman  budaya,  sehingga  perlu adanya peningkatan sektor pariwisata. Hal ini dikarenakan  pariwisata  merupakan  sektor yang  dianggap  menguntungkan  dan  sangat berpotensi untuk dikembangkan sebagai salah satu  aset  yang  di  gunakan  sebagai  sumber yang menghasilkan bagi Bangsa dan Negara.
Dalam upaya mendorong pertumbuhan sektor pariwisata, maka daerah- daerah yang memiliki potensi pariwisata yang bagus  terus  didorong  untuk  dikembangkan. Tujuannya  adalah  supaya  sektor  pariwisata dapat  berkontribusi  lebih  besar  terhadap perekonomian  Indonesia.  Di  antara  yang diupayakan adalah menampilkan hal-hal yang menarik seperti pembuatan web dan blog serta jejaring  sosial  lainnya  yang  menyajikan informasi  terkini  mengenai  perkembangan industri pariwisata di Indonesia dan mengenalkan  pada  dunia  bahwa  Indonesia memiliki  banyak  keindahan  alam  sebagai obyek pariwisata. Wisata alam tersebut disisi lain  mempunyai  dua  tujuan  yaitu  sebagai sektor  pariwisata  dan  sebagai  pelestarian alam.
Mengacu pada Undang-Undang
Nomor 10 Tahun 2009 di mana kepariwisataan dikelola untuk: 1). meningkatkan  pertumbuhan  ekonomi  dan kesejahteraan rakyat, 2). mengatasi penggangguran dan menghapus kemiskinan, 3).  melestarikan  alam,  lingkungan  dan sumberdaya,  4).  memajukan  kebudayaan, mengangkat  citra  bangsa,  dan  mempererat persahabatan antar bangsa 5). memupuk rasa cinta  tanah  air,memperkukuh  jati  diri  dan kesatuan bangsa.
Provinsi  Riau  kini  mulai  gencar- gencarnya  mengembangkan  potensi  wisata yang  ada  di  seluruh  kawasan  Riau,  dengan gencar-gencarnya  Riau  mengembangkan sektor  wisata,  terutama  objek  wisata  alam yang ada di Propinsi Riau yang terletak di 12 Kabupaten/Kota, dimana dengan mengembangkan poternsi objek-objek wisata, tentu akan membawa dampak positif maupun  negatif  terhadap  lingkungan  fisik, kondisi  ekonomi,  sosial  dan  budaya  bagi masyarakat  sekitar  di  kawasan  tersebut, khususnnya bagi daerah Riau yang mempunyai objek wisata.
Bebabagai usaha yang sudah dirancang dan dilakukan ini, bertujuan untuk memberikan kepuasan kepada para

## DAMPAK KINERJA PENGELOLA BERDASARKAN KEPUASAN WISATAWAN

## ISKANDAR
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Riau Jln. HR. Subrantas No. 57 Km 12,5 Panam-Pekanbaru E-mail : iskandar@lecturer.stieriau-akbar.ac.id (Koresponding)
Submit:  2 Juni  2024 Review:   2 Juni 2024 Publish: 26 Juni 2024
Abstract :  This  study  aims  to  determine  the  level  of  tourist  satisfaction  with  natural  tourist attractions and categorize which attractions need to be maintained, improved, and even reduced to  gain  efficiency.  The  research  method  used  in  this  study  is  a  descriptive  method.  The population in this study were visitors to the Henferd Land Riau natural tourist attraction. A total of 100 visitors were selected as samples using the accidental sampling technique. To determine the  category  position  of  each  tourist  attraction,  the  "importance  performance  analysis" technique was used. The results of the study showed that the average level of visitor satisfaction was  in  the  good  category.  The  attributes  of  cleanliness,  supporting  facilities,  parking  and souvenirs are included in things that need to be improved immediately. The attributes of Beauty, Location, Price, promotional strategy, places to eat and lodging/homestay need to be maintained
Keywords: Management Performance, Tourist Satisfaction
389
wisatawan.  Wisatawan  yang  puas  dengan suatu objek wisata diharapkan dapat menceritakan  kepada  orang  lain;  keluarga, kerabat, teman  dan  lain  sebagainya  .promosi oleh  wisatawan  yang  puas  ini  sangat  efektif untuk  meningkatkan  tingkat  kunjungan wisatawan.  Pengelola  objek  wisata ini,  perlu melihat keinginan para wisatawan. Perbaikan dan  pengembangan  layanan  yang  diberikan berdasarkan perspektif para wisatawan.
Lebih lanjut dikemukakan oleh Sunaryo (Dalam  Iskandar,  2021:206)  bahwa  dalam pegelolaan  pariwisata  yang  berbasis  pada pemberdayaan  masyarakat  menjadi  isu  model pengembangan kepariwisataan saat ini. Kabupaten  Kampar  mulai  menempatkan  diri agar  pariwisata  Kabupaten  Kampar  mampu menjadi  salah  satu  tempat  tujuan  wisataan berkunjung. Keseriusan Dinas Pariwisata dan Kebudayaan  dalam  upaya  pengembangan Pariwisata  Kabupaten  Kampar  dapat  dilihat dari naiknya anggraan promosi pariwisata Di Kabupaten Kampar
Salah  satu  daerah  pariwisata  yang menggunakan pendekatan pariwisata kerakyatan adalah kabupaten Kampar tepatnya  di  tempat  wisata  Henferd  Land terletak  di  Desa  Binamang,  Kecamatan  XIII Koto  Kampar  Kabupaten  Kampar  Provinsi Riau.  Kampar  ditetapkan  sebagai  salah  satu Daerah  Tujuan  Wisata  (DTW)  di  Riau  oleh Pemerintah  Provinsi  Riau.  Di  samping  itu Kabupaten Kampar merupakan wilayah yang memiliki  potensi  objek  wisata  alam  dan budaya telah mendapatkan perhatian wisatawan lokal dan nasional yang ditunjang oleh  beberapa  faktor  antara  lain:  a)  keadaan topografis;  b)  keadaan  geografis;  c)  keadaan sosial  budaya;  d)  iklim,  fauna  dan  kekayaan alam. Dalam konteks pengembangan kawasan pariwisata  Kabupaten  Kampar  saat  ini, memiliki kecenderungan bahwasannya hanya Wisata  Henferd  Land  yang  memiliki  daya saing yang cukup signifikan. Meskipun dapat diakui Henferd Land meningkatkan pertumbuhan ekonomi yang cukup signifikan bagi daerah.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui  tingkat  kepuasan  wisatawan terhadap atribut-atribut yang ditawarkan oleh
pengelola wisata alam dan mengkategorikan daya  tarik  mana  yang  perlu  dipertahankan, ditingkatkan,  dan  bahkan  dikurangi  untuk mendapatkan  efisiensi.  Objek  wisata  alam disini adalah Henferd Land terletak di Desa Binamang,  Kecamatan  XIII  Koto  Kampar Kabupaten Kampar Provinsi Riau.

## METODE
Metode  penelitian  yang  digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif.  Populasi  dalam  penelitian  ini adalah  semua  pengunjung  obyek  wisata alam  Henferd  Land  terletak  di  Desa Binamang,  Kecamatan  XIII  Koto  Kampar Kabupaten  Kampar  Provinsi  Riau.  Adapun rata-rata  jumlah  pengunjung  obyek  wisata alam Henferd Land sebanyak 2023 sebanyak 10.892  orang.  Teknik  pengambilan  sampel dalam  penelitian  ini  adalah  non  probability sampling  yaitu  teknik  pengambilan  sampel yang tidak memberikan peluang yang sama bagi  setiap  individu  populasi  untuk  dibilih menjadi anggota sampel. Teknik nonprobability  sampling  yang  digunakan adalah  sampling  aksidental  yaitu  siapa  saja yang  secara  kebetulan  bertemu  dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel bila dipandang cocok dengan sumber data, dalam penelitian ini yaitu setiap pengunjung obyek wisata alam Henferd Land, dengan menggunakan rumus slovin sehingga diperoleh  99,7  dan  dibulatkan  menjadi  100 wisatawan  sebagai  sampel  penelitian  yang bersedia  mengisi google  form .  Objek penelitian  adalah  hasil  belajar.  Instrumen yang digunakan adalah kuesioner mengenai kepuasan pengunjung dengan teknis analisis data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah menghitung jumlah jawaban responden dari setiap pernyataan

## HASIL
Hasil penilaian kemudian ditampilkan  dalam  tabel.  Penelitian  ini menggambarkan  tingkat  kesesuaian  antara tingkat  kepentingan  ( importance )  dan tingkat  pelaksanaannya  ( performance )  oleh perusahaan sebagai berikut :
Tabel  1.  Atribut  Keindahan  Objek  Wisata

## 390

## Henferd Land
Kategori Jawaban Responden  Persentase Sangat Baik 57 57.00% Baik 34 34.00% Cukup Baik 9 9.00% Tidak Baik 0 0.00% 100 100.00%
Sumber : Hasil pengolahan data Dari  table  diatas  dapat  dilihat  pada keindahan  objek  wisata  Henferd  Land  rata- rata  mendapatan  tanggapan  sangat  baik  dari responden  ada  sebanyak  57  orang  yang menyatakan  sangat  baik  atau  57%.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  unsur  jasa  pokok  telah berhasil  dilaksanakan  pengelola,  untuk  itu wajib  dipertahankan  dan  dianggap  bahwa atribut  ini  sangat  penting  dan  sangat memuaskan.  Nantinya  petugas  ini  akan senantiasa berusaha untuk menjaga keindahan dan melakukan teguran kepada para pengunjung  yang  berusaha  untuk  merusak keindahan yang ada di Objek Wisata Henferd Land.
Tabel  2.  Atribut  Kebersihan  Objek  Wisata Henferd Land
Kategori Jawaban Responden Persentase Sangat Baik 21 21.00% Baik 42 42.00% Cukup Baik 36 36.00% Tidak Baik 1 1.00% 100 100.00%
Sumber : Hasil pengolahan data Dari  table  diatas  dapat  dilihat  pada kebersihan  objek  wisata  Henferd  Land  rata- rata  mendapatan  tanggapan  baik  dari responden  ada  sebanyak  42  orang  yang menyatakan  baik  atau  42%.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  masih  banyak  yang menyatakan unsur kebersihan masih perlu di benahi  dan  belum  bida  dilaksanakan  dengan baik  oleh  pengelola.  Nantinya  petugas  ini akan  senantiasa  berusaha  untuk  menjaga kebersihan  dan  melakukan  teguran  kepada para  pengunjung  yang  membuang  sampah tidak  pada  tempatnya.  Oleh  karena  itu  pihak pengelolah diharapkan senantiasa meningkatkan  ketertiban  dan  kebersihan dengan menambahkan karyawan pada bagian kebersihan  dan  ketertiban  dan  memberikan papan peringatan agar pengunjung senantiasa menjaga kebersihan lingkungan.
Tabel  3.  Atribut  Lokasi  Objek  Wisata Henferd Land Kategori Jawaban Responden  Persentase Sangat Baik 21 21.00% Baik 68 68.00% Cukup Baik 11 11.00% Tidak Baik 0 0.00% 100 100.00% 100 100.00%
Sumber : Hasil pengolahan data
Dari  table  diatas  dapat  dilihat  pada lokasi objek wisata Henferd Land mayoritas mendapatan tanggapan  baik  dari  responden ada  sebanyak  68  orang  yang  menyatakan baik atau 68%. Hal ini menunjukkan bahwa masih banyak yang menyatakan unsur lokasi agak  jauh  karena  sudah  hamper  memasuki perbatasan antara Riau dan Sumbar. Upaya yang  perlu  dilakukan  oleh  pengelola  dalam mempertahankan aspek lokasi adalah dengan menyediakan sumber daya manusia khusus  yang  senantiasa  memperhatikan masalah tersebut.
Tabel  4.  Atribut  Harga  Objek  Wisata
Henferd Land Kategori Jawaban Responden  Persentase Sangat Baik 68 68.00% Baik 25 25.00% Cukup Baik 7 7.00% Tidak Baik 0 0.00% 100 100.00%
Sumber : Hasil pengolahan data
Dari  table  diatas  dapat  dilihat  pada harga objek wisata Henferd Land mayoritas mendapatan  tanggapan  sangat  baik  dari responden  ada  sebanyak  68  orang  yang menyatakan  sangat  baik  atau  68%.  Hal  ini menunjukkan bahwa harga yang ditarawkan oleh Henferd Landsangat terjangkau dengan biaya Rp. 15.000 /orang.  Upaya yang perlu dilakukan oleh pengelola dalam mempertahankan  aspek  harga  karena  akan dapat  menarik  minat  wisatawan  untuk berkunjung karena harga yang terjangkau Tabel  5.  Atribut  Fasilitas  Pendukung  lain pada Objek Wisata Henferd Land
Kategori Jawaban Responden Persentase Sangat Baik 35 35.00% Baik 48 48.00% Cukup Baik 16 16.00%
391 Tidak Baik 1 1.00% 100 100.00%
Dari  table  diatas  dapat  dilihat  pada fasilitas  pendukung  objek  wisata  Henferd Land  mayoritas  mendapatan  tanggapan  baik dari  responden  ada  sebanyak  48  orang  yang menyatakan  baik  atau  48%.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  fasiulitas  pendukung sudah memadai walaupun masih banyak yang menyatakan unsur fasilitas pendukung kurang memadai,  seperti  MCK  yang  masih  kurang. Upaya  yang  perlu  dilakukan  oleh  pengelola dalam mempertahankan aspek fasilitas penunjang  adalah  dengan  menambah  MCK, dan fasilitas lainnya.
Tabel  6.  Atribut  Tempat  Parkir  pada  Objek Wisata Henferd Land
Kategori Jawaban Responden Persentase Sangat Baik 27 27.00% Baik 33 33.00% Cukup Baik 39 39.00% Tidak Baik 1 1.00% 100 100.00%
Sumber : Hasil pengolahan data Dari  table  diatas  dapat  dilihat  pada tempat  parker  objek  wisata  Henferd  Land mayoritas mendapatan tanggapan cukup baik dari  responden  ada  sebanyak  39  orang  yang menyatakan  cukup  baik  atau  39%.  Hal  ini menunjukkan bahwa pengelola tempat parkir masih  belum  maksimal,  ini  bisa  dilihat  dari tidakadanya pengarahan dari pihak pengelolla untuk mengatur parker yang ada. Upaya yang perlu  dilakukan  oleh  pengelola  yaitu  dengan membentuk  tim  khusus  untuk  menangani masalah  parker,  sehingga  tidak  terjadi kamacetan  pada  hari-hari  tertentu  terkhusus pada hari libur dan weekand.
Tabel  7.  Atribut  Cendramata  atau  oleh-oleh dari Objek Wisata Henferd land
Kategori Jawaban Responden Persentase Sangat Baik 0 0.00% Baik 10 10.00% Cukup Baik 12 12.00% Tidak Baik 78 78.00% 100 100.00% Sumber : Hasil pengolahan data Dari  table  diatas  dapat  dilihat  pada
Cendramata atau oleh-oleh dari Objek Wisata Henferd Land mayoritas mendapatan
tanggapan  tidak  baik  dari  responden  ada sebanyak  78  orang  yang  menyatakan  tidak baik atau 78%. Hal ini menunjukkan bahwa pengelola tempat wisata tidak menyediakan tempat khusus untuk Cendramata atau oleh- oleh  dari  Objek  Wisata  Henferd  Land  jadi setiap wisatawan yang dating tidak aka nada yang  dibawa  pulang.  Upaya  yang  perlu dilakukan  oleh  pengelola  yaitu  dengan membuat gerai-gerai khas barang local atau tempatan yang dijual.
Tabel  8.  Atribut  Promosi  Objek  Wisata
Henferd Land Kategori Jawaban Responden Persentase Sangat Baik 75 75.00% Baik 21 21.00% Cukup Baik 3 3.00% Tidak Baik 1 1.00% 100 100.00%
Sumber : Hasil pengolahan data
Dari  table  diatas  dapat  dilihat  pada promosi  Objek  Wisata  Henferd  Land mayoritas  mendapatan  tanggapan  sangat baik dari responden ada sebanyak 75 orang yang menyatakan sangat baik atau 75%. Hal ini  menunjukkan  bahwa  pengelola  tempat wisata  dalam  memperomosikan  Objek Wisata Henferd Land sangat gencar melalui iklan  dan  media  online  yang  membuat semakin menarik wisatawan dalam berkunjung  di  obyek  wisata  Henferd  Land. Upaya yang perlu dilakukan oleh pengelola yaitu  dengan  mempertahankan  dan  terus memperomosikan objek wisata Tabel 9. Atribut Rumah Makan pada Objek
Wisata Henferd Land Kategori Jawaban Responden Persentase Sangat Baik 54 54.00% Baik 32 32.00% Cukup Baik 13 13.00% Tidak Baik 1 1.00% 100 100.00% Sumber : Hasil pengolahan data
Dari  table  diatas  dapat  dilihat  pada keberadaan  rumah  makan  pada  Objek Wisata Henferd Land mayoritas mendapatan tanggapan  sangat  baik  dari  responden  ada sebanyak 54 orang yang menyatakan sangat baik atau 54%. Hal ini menunjukkan bahwa pengelola tempat wisata dalam menyediakan

## 392
tempat makan atau jajanan pada Objek Wisata Henferd  Land  sudah  memadai  dan  banyak jenis makanan yang dibeli di sekitaran objek wisata  Henferd  Land.  Upaya  yang  perlu dilakukan  oleh  pengelola  yaitu  dengan mempertahankan  dan  terus  merapikan  dan mengatur agar pengunjung merasa nyaman. Tabel  10.  Atribut  Penginapan  pada  Objek Wisata Henferd Land
Kategori Jawaban Responden Persentase Sangat Baik 56 56.00% Baik 35 35.00% Cukup Baik 8 8.00% Tidak Baik 1 1.00% 100 100.00%
Sumber : Hasil pengolahan data Dari  table  diatas  dapat  dilihat  pada penginapan pada Objek Wisata Henferd Land mayoritas mendapatan tanggapan sangat baik dari  responden  ada  sebanyak  56  orang  yang menyatakan  sangat  baik  atau  56%.  Hal  ini menunjukkan bahwa pengelola tempat wisata dalam menyediakan tempat penginapan/home stay  yang  dapat  disewa  oleh  pengunjung untuk  menginapdi  Objek  Wisata  Henferd Land.  Upaya  yang  perlu  dilakukan  oleh pengelola  yaitu  dengan  menambah  tempat penginapan  dikarenakan  pengunjung  yang dating kebanyakan berasal dari luar kota. dan terus merapikan dan mengatur agar pengunjung merasa nyaman disaat menginap.

## PEMBAHASAN
Berdasarkan  dari  hasil  penelitian  dari dampak kinerja pengelola berdasarkan kepuasan wisatawan maka peneliti dapat tarik kesimpulan  yakni:  kinerja  pengelola  suatu destinasi  wisata  berpengaruh  signifikan terhadap kepuasan wisatawan. Pengelola yang efektif  dapat  meningkatkan  kualitas  layanan, fasilitas,  dan  pengalaman  keseluruhan  bagi wisatawan, yang pada gilirannya meningkatkan  tingkat  kepuasan  mereka, penelitian  ini  sejalan  dengan  hasil  penelitian Mihajlović,  I.  (2014)  dan  Alananzeh,  O.  A., Al-Badarneh, M. B., Haddad, R. R., & Balas, M.  A.  (2018).yang  menekankan  pentingnya manajemen  hotel  dalam  destinasi  wisata dan dampaknya  terhadap  kepuasan  wisatawan. bahwasannya  pengelolaan  destinasi  di  Istria,
Kroasia, dan menemukan bahwa pengelolaan yang efektif berdampak positif pada  kepuasan  wisatawan.  Sebaliknya, pengelola  yang  kurang  efektif  atau  tidak responsif  dapat  mengurangi  kepuasan wisatawan  dan  berdampak  negatif  pada reputasi  destinasi.  Evaluasi  dan  perbaikan terus-menerus  dalam  kinerja  pengelola penting  untuk  memastikan  pengalaman wisatawan  yang  positif  dan  mendukung keberlanjutan destinasi wisata. Ryu, K., Lee, H. R., & Gon  Kim, W. (2012) menyatakan bahwa  kualitas  layanan  dan  fasilitas  yang dikelola  dengan  baik  di  restoran  dapat meningkatkan  kepuasan  pelanggan,  yang bisa diaplikasikan pada destinasi wisata.

## SIMPULAN
Pengelola  objek  wisata  mutlak dilakukan  pembenahan  yang  dilakukan hendaknya berdasarkan keinginan wisatawan. Jika keinginan wisatawan dapat diwujudkan, maka diharapkan mereka akan puas.  Kepuasan  mereka  diharapkan  dapat menjadikan  mereka  loyal.  Sehingga  mau berkunjung kembali dan ikut mempromosikan objek wisata kepada orang lain.
Kepuasan pelanggan terhadap atribut yang  ditawarkan  pengelola  objek  wisata Henferd  Land  rata-rata  mendapat  kategori baik.  Adapun  atribut  yang  perlu  segera diperbaiki  untuk  Henferd  Land  adalah kebersihan, Fasilitas pendukung, parker dan cendramata. Sedangkan yang perlu dipertahanakan  adalah  Keindahan,  Lokasi, Harga,  strategi  promosi,  tempat makan  dan tempat penginapan/homestay.

## DAFTAR RUJUKAN
Alifiana H.R dan Rimadewi
S
Pengembangan  Kawasan  Wisata Pesisir Talang Siring di Kabupaten, ITS-paper-28462-3609100012- Paper.pdf
Alananzeh,  O.  A.,  Al-Badarneh,  M.  B., Haddad,  R.  R.,  &  Balas,  M.  A. (2018).  "The  impact  of  hotel atmosphere on tourists' satisfaction in the Jordanian Dead Sea hotels."
Journal  of  Tourism  and  Hospitality, 7(4), 1-7. Fandeli, Chafid. 1995. Dasar-Dasar Manajemen  Kepariwisataan  Alam.
Yogyakarta: Penerbit Liberty.
Faris  Zakaria  dan  Rima  Dewi  Suprihardjo.
2014. Konsep Pengembangan Kawasan  Desa  Wisata  di  Desa Bandungan Kecamatan Pakong Kabupaten  Pamekasan.  JURNAL TEKNIK  POMITS  Vol.  3.  No.2. 2337-3520 (2301-9271 Print).
Iskandar,  I.,  Yapentra,  A.,  &  Risman,  R.
(2021).  Tata  Kelola  Pariwisata Sungai Gelombang Berbasis Masyarakat  Di  Desa  Sipungguk Kecamatan Salo Kabupaten Kampar. Jurnal Daya Saing, 7(2), 203-210.
Kotler  P.  dan  Keller  K.L.  2012.  Marketing management. 14th ed. Prentice Hall. Maryani. 1991. Objek dan daya tarik wisata.
Retrieved  on  April  27,  2014,  from http://file.upi.edu/pariwisata/objek_ daya_tarik_wisata_(UTS).pdf
Mihajlović,  I.  (2014).  "Tourism  Destination Management  in  Croatia:  A  Case Study of Istria." European Journal of
Tourism Research, 8, 64-80.
McKercher,
B. dan Hilary, D.C. 2002.Cultural Tourism: The Partnership  Between  Tourism  and Cultural heritage Management. New York  :  The  Haworth  Hospitality Press. Muljadi,  A.J.  2012.  Kepariwisataan  dan Perjalanan. Jakarta: PT. RajaGrafindo Persada. Ryu, K., Lee, H. R., & Gon Kim, W. (2012). "The  influence  of  the  quality  of  the physical  environment,  food,  and service on restaurant image,
customer  perceived  value,  customer satisfaction, and behavioral intentions."  International  Journal  of Contemporary Hospitality Management, 24(2), 200-223. Suwena,  Ketut.  dan  Widyatmaja.  Ngurah. 2010.  Pengetahuan  Dasar  Ilmu Pariwisata. Bali
: Udayana
University Press.
Tjiptono F. 2005. Pemasaran Jasa. Malang : Bayumedia.
Weaver, David dan Martin Opperman. 2000.
Tourism  Management.  Brisbane, Australia: John Willey and Son.
Yoeti, Oka. 1997.Pengantar Ilmu Pariwisata.
Edisi  Revisi.  Bandung:  Penerbit Angkasa.
(http://infobanknews.com/sektor- pariwisata-menyerap-1023-juta- tenaga-kerja/)