Strategi Komunikasi Public Relations Aston Imperium Hotel dalam Mempertahankan Kearifan Lokal di Era 4.0
1 Sefy Andhriany, 2 Rahmawati Putri Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Bisnis dan Ilmu Sosial Universitas Amikom Purwokerto Email: 1 sefyandhriany09@gmail.com, 2 rachma.rwp0601@gmail.com

## Abstrak
Melestarikan budaya lokal dengan mencerminkannya ke dalam setiap kegiatan organisasi atau perusahaan menjadi sebuah tantangan bagi Public Relations di era digital 4.0. Hal ini  disebabkan  adanya  pergeseran  budaya  lokal  yang  digantikan  dengan  budaya  asing yang masuk ke Indonesia. Berbagai macam strategi komunikasi dilakukan, salah satunya oleh Public Relations hotel Aston Imperium Purwokerto yang mempertahankan kekhasan budaya  setempat  di  hotel  tersebut.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  strategi komunikasi  yang  dilakukan  oleh  Public  Relations  hotel  Aston  Imperium  dalam mempertahankan kearifan lokal di era 4.0. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan  teknik  pegumpulan  data  melalui  wawancara mendalam,  observasi,  dan studi  literatur  yang  terkait  topik  penelitian.  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa strategi komunikasi Public Relations Hotel Aston Imperium dilaksanakan secara internal dan  eksternal.  Secara  internal,  Public  Relations  di  antaranya  memasukkan  unsur-unsur budaya lokal dalam bentuk sajian makanan khas daerah Banyumas, interior hotel, kamar dengan  menampilkan  hiasan  wayang  dan  motif  batik  Banyumas,  serta  pegawai  yang menyisipkan  bahasa  Banyumas  dalam  menyapa  tamu.  Selain  itu,  Public  Relations menyediakan counter pakaian dan hiasan batik di hotel. Secara eksternal, PR hotel Aston menjalin  kerjasama  dengan  pemerintah  daerah  dan  dinas  pariwisata  untuk  mendukung upaya mempertahankan kearifan lokal.

## Kata Kunci: Strategi Komunikasi; Public Relations; Kearifan Lokal

## Abstract
Preserving  local  culture  by  reflecting  it  in  every  organization's  activities  becomes  a challenge for Public Relations in the digital era 4.0. This is due to a shift in local culture which  was  replaced  by  foreign  cultures  that  entered  Indonesia.  Various  kinds  of communication strategies are carried out, one of them is by the Public Relations of Aston Imperium  Purwokerto  hotel  which  maintains  the  local  cultural  specialties  at  the  hotel. This  study  aims  to  analyze  the  communication  strategy  carried  out  by  Aston  Imperium Hotel  Public  Relations  in  maintaining  local  diversity  in  the  4.0  era.  This  study  uses qualitative research methods with data collection techniques through in-depth interviews, observation, and related literature studies. The results of this study indicate that the Aston Imperium  Hotel  Public  Relations  communication  strategy  is  implemented  internally  and
externally.  Internally,  local  culture  is  included  in  the  forms  of  food  and  beverage, Banyumas  regional  specialties,  hotel  interiors  and  rooms  by  displaying  puppet decorations and Banyumas batik motifs, employees inserting Banyumas local language in greeting  guests,  providing  clothing  counters  and  batik  decorations  in  the  hotel. Externally,  Aston  hotel  PR  cooperates  with  the  local  government  and  tourism  office  to support maintaining local wisdom.
Keywords: Communication Strategy; Public Relations; Local wisdom.

## PENDAHULUAN
Purwokerto  merupakan  sebuah  kota  yang  dijuluki  sebagai  kota  di  jalur selatan  Jawa  Tengah.  Namun,  sebenarnya  banyak  julukan  yang  disandang  oleh Kota Purwokerto ini seperti kota wisata, kota transit hingga kota pensiunan karena begitu  banyak  orang  asli  Purwokerto  yang  bekerja  di  kota  lain,  pensiun  dan kembali  untuk  menetap  di  kota  ini.  Wilayah  Kota  Purwokerto  sebenarnya  tidak terlalu  luas  hanya  38,58  km2.  ( https://id.m.wikipedia.org/wiki/Purwokerto_(kota ) sehingga perlu menumbuhkan konsep kota yang tepat.
Berkembangnya  Kota  Purwokerto  sebagai  kota  yang  menurut  banyak  orang merupakan  kota  yang  nyaman  dan  asri  serta  memiliki  banyak  sekali  tempat destinasi  wisata  turut  membuat  pemilik  bisnis  properti  tertarik  untuk  membuat inovasi  terbaru.  Selain  itu,  kuliner/makanan  khas  yang  ada  di  kota  ini  cukup menarik  selera  masyarakat  lokal  maupun  pendatang.  Makanan  yang  khas  dari Purwokerto di antaranya mendoan, tahu brontak, kripik tempe, sroto/soto, gethuk goreng  dan  masih  banyak  lagi.  Sebagai  kota  transit,    Purwokerto  menyediakan berbagai  pilihan  tempat  penginapan  mulai  dari  losmen,  hotel  kelas  melati  hingga hotel berbintang.
Di zaman modern ini, cukup banyak perusahaan, organisasi serta masyarakat yang  sangat  selektif  dalam  memilih  pelayanan  termasuk  pelayanan  dalam  bidang jasa,  salah  satunya  adalah  jasa  hotel.  Maraknya  bisnis  jasa  hotel  di  Purwokerto menyebabkan hotel-hotel ini makin berlomba-lomba untuk memberikan pelayanan yang  prima  bagi  tamunya.  Keberadaan Public  Relations dituntut  untuk  dapat merumuskan berbagai macam strategi yang tepat untuk dapat menyasar targetnya. Salah  satu  hal  yang  sangat  penting  adalah  kemampuan  untuk  dapat  memelihara citra baik hotelnya.
Fungsi Public  Relations menunjang  manajemen  mencapai  tujuan-tujuan organisasi  sebagai  bagian  yang  terintegrasi  dengan  fungsi  organisasi,  baik organisasi  bisnis  maupun  bisnis  modern.  Hal  tersebut  senada  denngan  yang diungkapkan  oleh  Harlow  dalam  Ruslan  (2010)  bahwa Public  Relations merupakan  fungsi  manajemen  yang  khas,  menjaga  jalur  bersama  antara perusahaan  dengan  publiknya,  yang  terdiri  dari  aktivitas  komunikasi,  pengertian, penerimaan dan kerja sama.
Di  era  digitalisasi  4.0  di  mana  semuanya  serba  memanfaatkan  kemajuan teknologi, Public  Relations hotel  harus  membuat  inovasi  pembaharuan  yang berbeda dengan hotel lain dengan memperhatikan value gap . Hal tersebut menjadi daya  tarik  tersendiri  bagi  masyarakat.  Maulana  (2015)  menyatakan  bahwa value gap merupakan  celah  tawaran  yang  masih  terbuka  luas  dan  mudah  untuk  diraih karena belum dimiliki oleh teman-temannya atau pesaing yang menggarap audiens
yang  sama.  Di  bawah  ini  ditampilkan  tabel  analisas  value  gap,  di  mana Value  2 dan Value 4 merupakan Value Gap .
I. Tabel 1. Analisa Value Gap (Maulana, 2015) Keinginan Stakeholders Kompetensi Teman/Pesaing Kompetensi Diri Action Need (value) 1 Sudah ditawarkan orang  lain  secara kuat Mampu memberikan tawaran yang sama Jangan Pilih Need (value) 2 Sudah ditawarkan orang  lain  tetapi masih lemah Mampu memberikan tawaran yang lebih baik Pilih Need (value) 3 Belum  ditawarkan orang lain Mampu menawarkan value Pilih Need (value) 4 Belum  ditawarkan orang lain Belum mampu menawarkan value tersebut Tunda
Hotel Aston Imperium Purwokerto yang tergabung dalam jajaran manajemen Archipelago  International  Hotel, Resort  and  Residence merupakan  sebuah  hotel bisnis  dan  konvensi  berbintang  empat  yang  terletak  di  jantung  kota  Purwokerto. Hotel ini memiliki jajaran staf yang ramah dan sangat profesional disertai dengan keunggulan semua sistem bisnis dan hiburan terbaru, baik di kamar dan di seluruh bagian hotel. Hotel Aston memiliki 146 kamar yang luas dan suite yang canggih, empat ruang pertemuan dan ballroom yang dapat menampung hingga 1.000 tamu. Selain  itu,  Hotel  Aston  Imperium  dilengkapi  dengan  kedai  kopi,  lounge  lobi, kolam  renang,  ruang  olahraga  lengkap  dan  layanan  spa  untuk  memastikan pengunjungnya  yang  menginap.    (Sumber  dokumen  milik  Aston  Imperium
Purwokerto.) Gambar 1. Hotel Aston Imperium Purwokerto
Hotel  Aston  bertaraf  internasional.  Namun,  hotel  ini  menekankan  konsep kearifan  lokal  dalam  setiap  kegiatannya,  baik  secara  eksternal  maupun  internal. Konsep  tersebut  didasarkan  pada  usaha  pelestarian  kekayaan  budaya  lokal Purwokerto,  Banyumas  dan  sekitarnya  agar  tidak  pudar.  Berdasarkan  uraian  di
http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/makna DOI:http://dx.doi.org/10.30659/jikm.9.1.1-13
atas, penulis tertarik menganalisis bagaimana strategi komunikasi Public Relations Hotel Aston Imperium dalam mempertahankan kearifan lokal di Era 4.0?

## TINJAUAN PUSTAKA

## Strategi Komunikasi Public Relations
Public Relations merupakan proses interaksi untuk  menumbuhkan opini dan persepsi  publik  sebagai  input  yang  menguntungkan  bagi  perusahaan  maupun publik  dan  menanamkan  pengertian,  menumbuhkan  motivasi,  dan  partisipasi publik.  Proses  tersebut  bertujuan  menanamkan  keinginan  baik,  kepercayaan, pengertian  dan  citra  yang  baik  dari  publiknya.  Menurut  Frank  Jefkins  dalam Syarifuddin (2016), Public Relations adalah sesuatu yang merangkum keseluruhan komunikasi yang terencana, baik ke dalam maupun ke luar, antara suatu organisasi dengan  khalayaknya  dalam  rangka  mencapai  tujuan-tujuan  yang  spesifik berlandaskan pada saling pengertian.
Menurut  Cutlip  dan  Center  dalam  Effendy  (2009:116)  PR  adalah  fungsi manajemen  yang  menilai  sikap  publik,  mengidentifikasi  kebijaksanaan  dan  tata cara  seseorang  atau  organisasi  demi  kepentingan  publik,  serta  merencanakan  dan melakukan suatu program kegiatan untuk meraih pengertian dan dukungan publik. Sitepu  (2011)  menjelaskan Public  Relations (PR)  dalam  makna  yang  sederhana adalah  tatap  muka  (hubungan)  antara  kelompok-kelompok  dalam  suatu  tatanan masyarakat.
Pada  intinya Public  Relations senantiasa  berkenaan  dengan  kegiatan penciptaan  pemahaman  melalui  informasi  dan  membagi  pengetahuan.  Melalui kegiatan  tersebut  diharapkan  akan  muncul  suatu  dampak  perubahan  yang  positif. Jefkins menyatakan lebih lanjut ruang lingkup tujuan Public Relations adalah:
• Untuk mengubah citra umum di mata masyarakat terkait kegiatan-kegiatan baru yang dilakukan organisasi.
• Untuk menyebarkan cerita sukses organisasi kepada masyarakat dalam rangka mendapatkan pengakuan.
• Untuk meningkatkan bobot kualitas calon pegawai.
• Untuk memperbaiki hubungan antara organisasi dengan khalayak jika terjadi peristiwa yang mengakibatkan kecaman atau salah paham.
• Untuk mendidik para pengguna atau konsumen supaya lebih efektif dan mengerti ketika memanfaatkan produk organisasi.
• Untuk mendukung keterlibatan organisasi sebagai sponsor dari penyelenggaran suatu acara.
• Untuk memperkenalkan perusahaan kepada masyarakat luas, serta membuka pasar ekspor baru.
• Untuk mempersiapkan penerbitan saham tambahan atau karena adanya organisasi yang go public.
• Untuk meyakinkan khalayak bahwa organisasi mampu bertahan atau bangkit setelah krisis.
• Untuk meningkatkan kemampuan dan ketahanan organisasi dalam rangka menghadapi risiko pengambilalihan.
• Untuk menciptakan identitas organisasi yang baru.
• Untuk menyebarluaskan informasi mengenai aktivitas dan partisipasi para pimpinan organisasi dalam kehidupan sosial sehari-hari.
• Untuk memastikan para politisi benar-benar memahami kegiatan atau produk yang positif supaya organisasi yang bersangkutan terhindar dari peraturan, undang-undang dan kebijakan yang merugikan.
• Untuk menyebarkan kegiatan-kegiatan riset yang telah dilakukan.
Pemahaman masyarakat terhadap profesi humas/ Public Relations masih belum sepenuhnya  benar.  Persepsi  masyarakat  tentang  humas  masih  berkisar  pada masalah  pekerjaan  yang  berkaitan  dengan  bagaimana  menjalin  hubungan  dengan orang lain yang harus dilakukan oleh suatu lembaga.

## Pengertian Kearifan Lokal
Kearifan  lokal  merupakan  bagian  dari  budaya  suatu  masyarakat  yang  tidak dapat  dipisahkan  dari  bahasa  masyarakat  itu  sendiri.  Biasanya  kearifan  local diwariskan  secara  turun-temurun  dari  suatu  generasi  ke  generasi.  Nilai-nilai tradisional  yang  melekat  disetiap  daerah  itu  sendiri,  kearifan  lokal  sebagai  suatu pengetahuan  yang  ditemukan  oleh  masyarakat  lokal  tertentu  melalui  kumpulan pengalaman  dalam  mencoba  dan  di  integrasikan  dengan  pemahaman  terhadap budaya dan keadaan alam suatu tempat.
Menurut  Gobyah  dalam  Sartini  (2004)  bahwa  kearifan  lokal  (local  genius) adalah kebenaran yang telah mentradisi atau ajeg dalam suatu daerah. Sedangkan, menurut Sibarani (2012) kearifan lokal adalah kebijaksanaan atau pengetahuan asli suatu  masyarakat  yang  berasal  dari  nilai  luhur  tradisi  budaya  untuk  mengatur tatanan  kehidupan  masyarakat.  Kearifan  lokal  juga  dapat  didefinisikan  sebagai nilai  budaya  lokal  yang  dapat  dimanfaatkan  untuk  mengatur  tatanan  kehidupan masyarakat secara arif atau bijaksana.
Konsep  makna  kearifan  lokal  tersebut  sebenarnya  hendak  meyakinkan masyarakat untuk pentingnya tetap melestarikan kearifan lokal yang telah ada dan di  wariskan.  Namun,  jika  ditelisik  dalam  era  4.0  generasi  sekarang  lebih memodernkan dirinya sendiri hingga menganggap kebudayaan adalah primitif dan tidak perlu digunakan kembali. Akibatnya kita lupa akan budaya dan norma yang telah dibentuk dalam sistem masyarakat sekitar, sehingga kearifan lokal yang telah ada  tersebut  perlahan  menghilang  dan  ada  perubahan  makna  dari  kearifan  lokal tersebut.
Di  Indonesia  sudah  banyak  sekali  penggunaan  arsitektur  yang  berbau modernisasi,  hingga  kearifan  lokal  yang  ditanam  oleh  masyarakat  kian  meluntur. Sebagai  contohnya  saja  dengan  konsep  rumah  yang  di  usung  secara  minimalis bentuk  dan  menghadirkan  konsep  estetika  yang  terlalu  melebihkan.  Pemikiran praktis  mengenai  milimalis  tersebut  yang  membuat  kearifan  lokal  kian  meluntur. Dalam  kasus  modernitas/kebarat-baratan  di  Indonesia  dampak  yang  dibawanya sangat terasa di lingkungan perkotaan sehingga nilai-nilai tradisional di banyaknya daerah  mulai  jarang  ditemukan  dan  pengaruh  dari  modernisasi  ini  juga  sudah merambah  di  pedesaan.  Beberapa  bangunan  sudah  menggunakan  konsep  modern
tanpa  adanya  nilai  tradisional,  akan  tetapi  ada  juga  yang  tetap  menggunakan konsep  modern  tanpa  menghilangkan  nilai-nilai  tradisional  daerah  yang  memang sudah ada sejak dahulu. (https://id.m.wikipedia.org/wiki/Kearifan_lokal ).

## Teori Citra
Menurut Jefkins (2007), definisi citra dalam konteks humas merupakan kesan maupun cara pandang bagaimana seseorang, perusahaan, maupun publik memandang atas kebijakan jasa maupun produk yang dihasilkan oleh suatu perusahaan. Setiap perusahaan akan membuat citra sebaik mungkin agar bisa di terima oleh publik. Citra yang didapat oleh perusahaan bisa bersumber dari sebanyak pengetahuan dan pengalaman tentang fakta yang diperoleh publik.
Menurut  Jefkins  dalam  Ardianto  &  Soemirat  (2003),  jenis-jenis  citra  ada  4 dapat dijelaskan sebagai berikut,yaitu:
a) The Mirror Image (cerminan citra), yaitu bagaimana dugaan (citra) manajemen terhadap publik eksternal dalam melihat perusahaannya. Teori ini sering kali tidak tepat karena hanya bagian dari ilusi, biasanya dugaan – dugaan tersebut didapat karena pendapat maupun pandangan seseorang melihat objek yang berisikan informasi yang tidak memadai. b) The Current Image (citra masih hangat), yaitu citra yang terdapat pada publik eksternal, yang berdasarkan pengalaman atau menyangkut miskinnya informasi dan pemahaman publik ekternal. Citra ini bisa saja bertentangan dengan mirror image. Teori ini biasanya menyangkut tentang informasi yang diperoleh terlalu minimalis ataupun sedikit-banyaknya nformasi yang seseorang yakini dan mempercayainya. c) The Wish Image (citra yang diinginkan), yaitu manajemen menginginkan pencapaian prestasi tertentu. Citra ini diaplikasikan untuk sesuatu yang baru sebelum publik eksternal memperoleh informasi secara lengkap. Teori citra ini biasanya ada karena sebuah perusahaan maupun organisasi menginginkan apresiasi mengenai peluncuran inovasi terbaru mengenai objek yang khalayak belum memiliki informasi tentang hal tersebut. d) The Multiple Image (citra yang berlapis), yaitu sejumlah individu, kantor cabang atau perwakilan perusahaan lainnya dapat membentuk citra tertentu yang belum tentu sesuai dengan keseragaman citra seluruh organisasi atau perusahaan. Menurut Soemirat dan Elvinaro Ardianto, ada empat pembentukan citra: a) Persepsi merupakan proses mengidentifikasi dari penerimaan yang diterima oleh indera manusia. Proses pengamatan indera yang menciptakan pemaknaan dengan kata lain seseorang akan membentuk sebuah makna terhadap objek yang diamati berdasarkan cara pandangnya melihat dari sisi mana individu dalam menilai sesuatu, dan dari persepsi inilah citra dapat terbentuk. b) Kognisi merupakan suatu keyakinan mengenai diri individu yang didapatkan dari pengetahuan dan pengalaman terhadap objek yang dianalisis, dipahami dan dipikirkan.
c) Sikap merupakan kecenderungan perilaku, berpikir dan berpresepsi dalam menghadapi suatu objek.
d) Motivasi merupakan menggerakan kesan dalam diri seseorang untuk mendorong keinginan melakukan kegiatan tertentu.
Faturohman, Rifin, dana Djohar dalam tulisannya berjudul Arsitektur Strategi Perusahaan  Jasa  Hospitality  (Studi  Kasus  PT.  Angkasa  Pura  Hotel)  pada  tahun 2019 menyatakan bahwa kompetensi inti perusahaan saat ini adalah sistem layanan reservasi dan layanan konsumen. Industri  masa depan perusahaan adalah industri hospitaliti bandara dengan penguasaan kompetensi yang terkait dengan hospitality terdiri  atas  manajemen  hospitaliti,  manajemen  layanan  konsumen,  desain  interior hotel dan lounge dan desain  menu makanan. Strategi penguasaan kompetensi  inti melalui strategi aliansi dan mendirikan pusat pelatihan hospitality . (https://journal.ipb.ac.id/index.php/jabm/article/viewFile/25666/17212) Persamaan penelitian Faturohman dkk dengan penelitian ini adalah samasama menekankan pentingnya strategi komunikasi yang tepat pada industri hospitaliti di mana menekankan pada  layanan konsumen dan  ciri khas yang harus terlihat oleh tamu  dalam  hal  desain  interior  hotel  dan  desain  menu  makanan.  Sedangkan perbedaannya,  penelitian  Faturohman  dkk  menekankan  pada  hotel  bandara  yang berbeda dengan target tamu Hotel Aston Imperium Purwokerto.
Hasil  penelitian  Kurniawan  dan  Meytasari  (2019)  menunjukkan  bahwa kesesuaian  arsitektur  hotel  bintang  dengan  kearifan  lokal  yang  ada  di  kawasan tersebut  masih  rendah  yakni  rata-rata  13,6%  (  masih  dibawah  50%).  Sebagian besar hotel bintang dan bangunan vertikal belum mengadopsi jenis arsitektur yang sesuai  dengan  kawasan  masing-masing.  Hotal  bintang  dan  bangunan  vertikal masih  menampilkan  arsitektur  modern  dan  kekinian  sebagai  arsitektur  utama sedangkan arsitektur yang membawa nilai kearifan lokal hanya sebagai pelengkap dan pendukung.
Persamaan  penelitian  Kurniawan  dengan  penelitian  ini  adalah  melibatkan arsitektur hotel yang berkearifan lokal dan menekankan pentingnya pencitraan ini pada setiap desainnya. Sedangkan perbedaannya, penelitian ini tidak menggunakan metode  kuantitatif  dan  menekankan  juga  pada  SOP hospitality yang  tetap bernuansa kearifan lokal.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metode  kualitatif  dengan  pendekatan  deskriptif. Dalam  metode  ini  peneliti  diharuskan  untuk  terjun  langsung  ke  lapangan  tanpa dibebani  atau  diarahkan  oleh  teori.  karena  dalam  metode  ini  bebas  mengamati objeknya,  menjelajah,  dan  menemukan  wawasan-wawasan  baru  sepanjang penelitian  (Ardianto,  2016).  Penelitian  dilakukan  di  Hotel  Aston  Imperium  Hotel Purwokerto yang beralamat di Jl. Overste Isdiman No. 33, Purwokerto 53114 Jawa Tengah, Indonesia.
Penulis  melakukan  pengumpulan  data  dengan  melakukan  observasi  dan wawancara  mendalam.  Observasi  digunakan  untuk  memperoleh  data  mengenai
penerapan  konsep  kearifan  lokal  dalam  era  4.0  di  Hotel  Aston  Imperium Purwokerto.  Sedangkan  wawancara  mendalam  adalah  teknik  pengumpulan  data atau  informasi  dengan  cara  bertatap  muka  langsung.  Peneliti  berkomunikasi langsung dengan informan, dalam hal ini (EV) selaku Marketing Public Relations Hotel  Aston  Imperium  Purwokerto,  (NE)  selaku  Director  of  Sales  Hotel  Aston Imperium Purwokerto dan PSN (Dosen Mata Kuliah Public Relations Universitas AMIKOM Purwokerto).

## HASIL DAN PEMBAHASAN Konsep yang diterapkan untuk melestarikan kearifan loal di Aston Imperium
Hotel  Aston  Imperium  Purwokerto  menawarkan  konsep  hotel  internasional berbintang empat yang tetap mempertahankan dan melestarikan budaya setempat. Nilai-nilai  tradisional  tampak  di  hampir  setiap  sudut  hotel  yang  langsung  dapat dinikmati  oleh  tamu  hotel.  Hal  tersebut  tampak  seperti  pada  seragam  batik  staf hotel terutama staf front office sehingga tamu langsung terpapar pada saat masuk hotel.  Selain  itu  di lobby juga  dipamerkan  batik-batik  khas  Banyumas  yang merupakan  hasil  kreasi  masyarakat  setempat  di  samping  juga  terdapat  satu  gerai khusus  yang  menjual  kain  batik,  pakaian  batik  serta  souvenir  khas  Banyumas. Setelah  memasuki  kamar  hotel,  tamu  langsung  disuguhi  dengan  interior  kamar khas berbintang empat yang dikombinasi dengan lukisan wayang.
Konsep  makna  kearifan  lokal  tersebut  sebenarnya  hendak  meyakinkan masyarakat untuk pentingnya tetap melestarikan kearifan lokal yang telah ada dan di  wariskan.  Sibarani  (2012)  menyatakan  bahwa  kearifan  lokal  merupakan kebijaksanaan atau pengetahuan asli suatu masyarakat yang berasal dari nilai luhur tradisi budaya untuk mengatur tatanan kehidupan masyarakat. Kearifan lokal juga dapat  didefinisikan  sebagai  nilai  budaya  lokal  yang  dapat  dimanfaatkan  untuk mengatur  tatanan  kehidupan  masyarakat  secara  arif  atau  bijaksana.  Hotel  Aston Imperium Purwokerto ini berdiri dan besar di tengah kebudayaan luhur Banyumas. Oleh  karena  itu,  hotel  ini  terus  berusaha  mengusung  dan  mengangkat  tema kearifan lokal Banyumas.
Gambar 2. Kamar Hotel Hotel Aston Imperium
Selain  itu  para  tamu  dimanjakan  dengan  layanan  staf  yang  ramah  dan profesional. Tentunya layanan hotel ini berdasarkan SOP atau Standard Operating Procedure. SOP  yaitu  prosedur  operasi  standar  yang  ada  pada  setiap  perusahaan jasa,  satu  hal  yang  pasti  setiap  sistem  manajemen  yang  memiliki  kualitas  baik selalu didasari oleh SOP. Standard Operating Procedure yang terdapat pada Aston Imperium  Purwokerto  ini  salah  satunya  tentang hospitality pelayanan  hotel. Bagian  resepsonis  contohnya  memiliki  tugas  menyambut  tamu  hingga mengantarkan  tamu  sampai  ke  kamarnya.  Tidak  hanya  itu, hospitality menjamin
kenyamanan,  keramahan  dan  profesionalitas  hotel  dalam  memperlakukan tamunya.  Tentunya  dengan  kombinasi  atau  balutan  keramahan  khas  Banyumas yaitu  dengan  penggunaan  bahasa  jawa  halus  saat  menyambut  tamu  serta gesture yang  memperlihatkan  ke andhap  asor atau  kesopanan  setempat,  seperti  sedikit membungkuk ketika lewat di depan tamu dan berbicara dengan tamu.
Gambar 3. Seragam batik dan salam khas Hotel Aston Imperium Hotel
Seperti terlihat pada gambar di atas, Hotel Aston Imperium Purwokerto juga ingin mencitrakan sebuah hotel internasional berbintang empat yang terus menjaga kearifan lokal dengan menjaga keramahtamahan, menghormati dan melayani tamu yang  datang  dengan  senyum,  salam  dan  sapa.  Frank  Jefkins  menyatakan  bahwa citra  dalam  konteks Public  Relations merupakan  kesan  maupun  cara  pandang bagaimana seseorang, perusahaan, maupun publik memandang atas kebijakan jasa maupun  produk  yang  dihasilkan  oleh  suatu  perusahaan.  Setiap  perusahaan  akan membuat citra sebaik mungkin agar bisa di terima oleh publik. Pada penelitian ini, Hotel  Aston  Imperium  Purwokerto  menggunakan The  Wish  Image (citra  yang diinginkan) dalam setiap strategi komunikasi Public Relations nya.
Gambar 4. Galeri Batik di Lobby Hotel Aston Imperium Purwokerto
Gambar 5. Ornamen khas Banyumas yang terlihat di lobby hotel
Dengan segala kemodernan perkembangan di era 4.0 Hotel Aston Imperium Purwokerto  ini  tetap  membangun  kearifan  budaya  lokal  Banyumasan  yang tentunya  membuat  pengunjung  tidak  berpikir  konsep  hotel  ini  terlalu  monoton. Konsep  yang  di  usung  hotel  ini  dalam  kearifan  lokalnya  bisa  di  lihat  juga  dari makanan  yang  tersaji  di  restoran.  Makanan  khas  dari  Purwokerto  dan  Banyumas merupakan  menu  utama  karena  biasanya  tamu  mencari  makanan  khas  dibanding makanan western .
Director  Of  Sales ,  NE  menyatakan  bahwa  “Hotel  Aston  Imperium Purwokerto  sengaja  mengemas  menu  makanan  yang  berbeda  dan  bervariasi. Banyak  tamu  yang  suka  dengan  menu  yang  disajikan,  tapi  seringkali  tamu  ingin menu  yang  memang  khas  Banyumas  dan  Purwokerto.  Oleh  karena  itu  kami mengadakan  program  Puas  Makan  Siang  Sewarege  di  Aston  Imperium Purwokerto.  Uniknya,  menu  makan  siang  sewarege  ini  dikemas  untuk memanjakan tamu dengan berbagai macam variasi makanan yang ngangenin.” EV  menambahkan  bahwa Marketing  Public  Relations program Puas  Makan Siang  Sewarege ini  dirancang  agar  tamu  tidak  harus  repot  mampir  di  banyak tempat untuk menikmati kuliner khas Banyumas. Di sini berlaku kembali teori The Wish  Image  dalam  program  Puas  Makan  Siang  Sewarege.  Program  yang  dibuat oleh  divisi Public  Relation s  ini  merupakan  strategi  manajemen  yang menginginkan  pencapaian  prestasi  tertentu.  Citra  ini  diaplikasikan  untuk  sesuatu yang  baru  sebelum  publik  eksternal  memperoleh  informasi  secara  lengkap.  Teori citra ini biasanya ada karena sebuah perusahaan maupun organisasi menginginkan apresiasi mengenai peluncuran inovasi terbaru tentang objek yang khalayak belum memiliki informasi tentang hal tersebut.

## Gambar 6. Program Puas Makan Siang Sewarege Strategi Komunikasi Public Relations Hotel Aston Imperium Purwokerto
Strategi  dalam  sebuah  perusahaan  berhubungan  diibartkan  dengan  usaha bertahan  hidup  dan  berjuang  melawan  tekanan.  Strategi  yang  digunakan  oleh Hotel  Aston  Imperium  Purwokerto  sendiri  dari  segi  marketing Public  Relations menggunakan  sistem  segmentasi  seperti wedding dan table  manner jadi  dari marketing  sendiri  sasarannya  sudah  sesuai  dengan  segmentasinya  masing-masing marketing.  Di  era  seperti  sekarang  ini  yaitu  era  digitalisasi  4.0,  Hotel  Aston Imperium  Purwokerto  memiliki  strategi  baru  yaitu  lebih  mengembangkan company  profile  untuk  wedding-wedding  apalagi  untuk  pemerintahan  yang mungkin akan gencar untuk meeting atau acara lainnya.
Hotel Aston Imperium menggunakan media-media baru seperti bekerja sama dengan media untuk mencitrakan dirinya pada saat adanya event hotel aston yang memang mengharuskan media untuk meliput maka pihak hotel akan mengundang media. PSN mengatakan bahwa hotel sekaliber Aston yang termasuk dalam jajaran Archipelago  Management tentunya  harus  mengikuti  trend  media  baru, menggunakan  strategi  komunikasi  yang  digunakan  oleh  target  pasar  mereka. Diharapkan  dengan  penggunaan  media  yang  tepat  dan  konten  yang  tepat  dapat dengan efektif dan efisien tujuan bisnis perusahaanakan tercapai.
Tujuan  pendirian  dan  sasaran  perusahaan  Hotel  Aston  Imperium  ini memaksimalkan  dirinya  agar  membuat  pengunjungnya  semakin  tertarik  untuk bekerja sama ataupun menginap disana. Hubungan baik dapat melahirkan berbagai keuntungan seperti halnya dukungan dan loyalitas tentunya hubungan baik antara suatu  perusahaan/organisasi  dengan  publiknya  merupakan  suatu  hal  terpenting karena dari adanya hubungan baik akan mempengaruhi kesuksesan dan kegagalan suatu  perusahaan/organisasi  terlebih  perusahaan  jasa  seperti  hotel  yang  tentunya akan  saling  terus  berhubungan  dengan  publiknya.  Dalam  hal  ini  juga  berkaitan dengan  seorang Public  Relations karena  perannya  sangat  dibutuhkan  untuk membangun hubungan antara perusahaan dengan publiknya.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dari  Hotel  Aston  Imperium,  di  era  yang  sudah terbilang  semua  serba  canggih  dan  modern  ini  pihak  hotel  tidak  menutup kemungkinan  untuk  membawa  kearifan  lokal  tetap  terlestarikan.  Strategi komunikasi  Public  Relations  di  Aston  Imperium  memaparkan  unsur-unsur  budaya yang dimasukkan kedalam desain mapun sistem operasional yang di gunakan untuk melayani  tamu.  Unsur-unsur  budaya  tersebut  ditampilkan  dalam  bentuk  sajian makanan  khas  daerah  Banyumas,  interior  hotel  dan  kamar  dengan  menampilkan hiasan wayang dan motif batik Banyumas, pegawai menyisipkan bahasa Banyumas dalam menyapa tamu, menyediakan counter pakaian dan hiasan batik di hotel.

## Saran
Bagi  Hotel  Aston  Imperium  Hotel  yang  berada  di  tengah-tengah  kota, disarankan  untuk  tetap  meningkatkan  kearifan  lokal  yang  ada.  Selain  itu, menyusun  kembali  strategi  baru  untuk  segmentasi  pasar  yang  lebih  merakyat. Sementara  itu,  saran  bagi  penelitian  berikutnya  agar  dapat  memaksimalkan  dan mendalami  konsep  strategi  yang  terdapat  di  perusahaan  jasa  layanan.  Selain  itu, perlu penelitian mengenai tanggapan konsumen terhadap pelayanan di Hotel Aston Imperium.  Hasil  penelitian  tersebut  akan  bermanfaat  untuk  mengetahui  strategi perusahaan dalam konsep bisnis perusahaan di industri yang baru.

## DAFTAR PUSTAKA
Ardianto, Soleh Soemirat. 2002. Dasar-dasar Public Relations . Cetakan Pertama.
Bandung: PT. Remaja Rosdakarya. Ardianto,  Elvinaro.  2016. Metode  Penelitian  untuk  Public  Relations  Kuantitatif dan Kualitatif. Simbiosa Rekatama Media: Bandung.
Effendy,  Onong  Uchjana.  2009. Human  Relations  &  Public  Relations. Bandung: Mandar Maju.
Kurnia Eddy, dkk. 2019. Komunikasi Korporat . Jakarta: Prenadamedia Group.
Maulana, Amalia E. P ersonal Branding.; Membangun Citra Diri yang Cemerlang .
Jakarta: Etnomark Conculting.
Ruslan, Rosady. 2010. M anajemen Public Relations dan Media Komunikas i.
Jakarta: Rajawali Press.
Sitepu, Edy Sahputra dan Faulina. 2011. Profesional Public Relations . Medan:
USU Pers.
Sartini.  (2004). Menggali  Kearifan  Lokal  Nusantara  Sebagai  Kajian  Filsafati.
Jurnal Filsafat . Sibarani, Robert. 2012. KEARIFAN LOKAL: Hakikat, Peran, dan Metode Tradisi Lisan . Jakarta: Asosiasi Tradisi Lisan (ATL).
Syarifuddin, dkk. 2016. Public Relations . Yogyakarta: Penerbit Andi.

## Jurnal
https://journal.ipb.ac.id/index.php/jabm/article/viewFile/25666/17212 (Diakses tanggal 9 Januari 2020). https://id.m.wikipedia.org/wiki/Purwokerto_(kota) (Diakses  tanggal  9  Januari 2020). https://id.m.wikipedia.org/wiki/Kearifan_lokal (Di akses tanggal 5 Januari 2020).