## A MODEL MANAGEMENT FOR UNIVERSITY IN PROGRAMMES STUDY OUTSIDE MAIN REGION AND LEVEL OF STUDENT SATISFACTION
(Case Study at Unpad Pangandaran, West Java)
Iwan Sukoco 1*, Dian Fordian 2 , Rusdin 3 1,2, 3 Department of Business Administration Science Faculty of Politics and Social Science, Universitas Padjadjaran E-mail : iwan.sukoco@unpad.ac.id 1 , d.fordian@unpad.ac.id 2 ,  rusdin@unpad.ac.id 3

## ABSTRACT
This  study  aims  to  create  a  management  model  of  higher  education  Study  Programs  outside  the University Area (PSDKU) Unpad Pangandaran. The method used is a qualitative method, with the type  of  descriptive  research,  data  is  collected  by  documentation  studies,  in-depth  interviews, participant observation and surveys. The main informants in this study were managers, lecturers, and students. The survey was conducted on 35 students accidentally to determine the level of student satisfaction. The results indicate that the management unit acts as a support team that facilitates the needs  and  interests  of  stakeholders  for  the  smoothness  and  success  of  Unpad  PSDKU  in Pangandaran. satisfied category. Recommendations given that Unpad Pangandaran PSDKU should be managed with a special university management, namely by providing management autonomy in the financial field.
Keywords: PSDKU, support team, stakeholders, level of satisfaction, and financial autonomy
MODEL MANAJEMEN PERGURUAN TINGGI PADA PROGRAM STUDI   DI LUAR KAWASAN UTAMA (PSDKU) DAN TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA. (Studi Kasus di PSDKU Unpad Pangandaran Jawa Barat)

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk membuat model manajemen perguruan tinggi Program Studi di luar Kawasan Utama (PSDKU)  Unpad Pangandaran. Metode yang digunakan adalah metode kualitatif, dengan  jenis  penelitian  deskriptif,  Data  dikumpulkan  melalui  studi  dokumentasi,  wawancara mendalam, observasi partisifan dan survey. Informan utama dalam penelitian ini adalah  pengelola, dosen,  dan  mahasiswa.  Survey  dilakukan  kepada  35  orang  mahasiswa  secara  aksidental  untuk mengetahui  tingkat  kepuasan  mahasiswa.  Hasil  penelitian  mengindikasikan  bahwa  unit  pengelola bertindak  sebagai  tim  pedukung  yang  memfasilitasi  kebutuhan  dan  kepentingan stakeholder ,  ada dinamika  yang  terus  berproses  dan  berkembang  dalam  penyelenggaraan  PSDKU  Unpad  di Pangandaran,  dan  tingkat  kepuasan  mahasiswa  terhadap  PSDKU  Unpad  di  Pangandaran  berada dalam kategori puas. Rekomendasi yang diberikan bahwa PSDKU Unpad Pangandaran seharusnya dikelola  dengan  manajemen  perguruan  tinggi  yang  khusus,  yaitu  dengan  memberikan  otonomi pengelolaan dalam bidang keuangan.
Kata kunci : PSDKU, tim pedukung, stakeholder, tingkat kepuasan, dan otonomi keuangan
252 Ad Bis preneur : Jurnal Pemikiran dan Penelitian Administrasi Bisnis dan Kewirausahaan Vol.3, No.3, Desember 2018, DOI : https://doi.org/10.24198/adbispreneur.v3i3.19577, hal.251-271
PENDAHULUAN Isu mengenai kualitas layanan cenderung  menjadi  semakin  penting  dalam menjelaskan  kinerja  organisasi  pelayanan publik.  Banyak  pandangan  negatif  yang terbentuk  mengenai  organisasi  publik  muncul karena  ketidakpuasan  masyarakat  terhadap kualitas  layanan  yang  diterima  dari  organisasi publik. Dengan demikian, kepuasaan masyarakat  terhadap  layanan  dapat  dijadikan indikator kinerja organisasi publik.
Menurut Global  Competitiveness Index (2011)  sebagaimana  telah  dikutip  Bappenas (2011),  menyatakan  bahwa  pada  publikasi terbaru  tahun  2011-2012,  peringkat  Indonesia untuk  daya  saing  global  adalah  peringkat  44 (score  4,38)  dari  138  negara  yang  disurvei. Posisi  Indonesia  tersebut  turun  2    peringkat dibanding  periode  sebelumnya,  yaitu  peringkat 46  (score  4,43)  dari  139  negara.  Berdasarkan GCI,  Indonesia  kurang  kompetitif  dibanding Negara-negara Asia Tenggara yang lain, seperti : Singapura, Malasyia, Brunei Darussalam, dan Thailand,  walaupun  berada  di  atas  Filipina  dan Vietnam.  Daya  saing  Indonesia  yang  rendah disebabkan  oleh  banyak  faktor,  antara  lain infrastruktur  yang  rusak,  inefisiensi  birokrasi, korupsi,  dan  ketidakpastian  hukum.  Inefisiensi birokrasi antara lain ditandai oleh pelayanan publik yang berbelit-belit, memerlukan prosedur yang panjang, waktu yang lama serta biaya yang tidak jelas. Dari gambaran di atas dapat kita ketahui bahwa kinerja birokrasi Indonesia  memang  masih  mengecewakan ( http://www.academia.edu/13308467 ).
Dalam  survey  yang  dilakukan  oleh Dwiyanto,  dkk  bahkan  dijelaskan  nilai  capaian kinerja birokrasi dalam hal produktifitas kualitas layanan,  responsifitas,  responsibilitas,  dan akuntabilitas  birokrasi  kita    juga  masih  sangat rendah.  Bahkan  sebagaimana  dikutip  oleh Dwiyanto
dkk,
menurut
The
World Competitiveness  Yearbook tahun  1999, tingkat  indeks competitiveness birokrasi  kita berada  pada  urutan  terendah  dari  segi kualitas  pelayanan publik dibandingkan dengan 100  negara  lain  di  dunia.  Hal  ini  terbukti  dari hasil  penelitian  tersebut  diketahui  bahwa  dari segi  orientasi  pelayanan    birokrasi,  kita  masih cenderung  tidak  sepenuhnya  mencurahkan
waktu  dan  tenaga  untuk  menjalankan  tugas melayani rakyat
( http://www.academia.edu/13308467 ) Perguruan tinggi sebagai suatu pendidikan  tinggi  ,  saat    ini  semakin  dituntut untuk memberikan pelayanan yang terbaik guna memberikan kepuasan kepada semua stakeholder . Tingkat  kepuasan  yang  tinggi  dari para stakeholder akan  memberikan  reputasi yang  baik  dan  keuntungan  bagi  lembaga.  Oleh karena  itu.penyelenggaraan  perguruan  tinggi harus dikelola dengan baik dan professional.
Universitas  Padjadjaran  atau  Unpad merupakan salah satu perguruan tinggi negeri  di Indonesia  yang  diberikan  mandat    untuk menyelenggarakan  Program  Studi  Di  luar Kawasan  Utama  (PSDKU).    PSDKU    adalah pelaksanaan  kegiatan  pendidikan  tinggi  oleh perguruan tinggi diluar Kampus Utama. Tujuan pembukaan  PSDKU  adalah  meningkatkan akses, pemerataan, mutu, dan relevansi pendidikan tinggi di seluruh wilayah Indonesia; dan meningkatkan mutu, dan relevansi penelitian  ilmiah  serta  pengabdian  kepada masyarakat  untuk  mendukung  Pembangunan Nasional.
Unpad  menyelenggarakan  PSDKU  di Kabupaten  Pangandaran  bekerja  sama  dengan Pemerintah Propinsi Jawa Barat dan Pemerintah Kabupaten  Pangandaran.  Pemerintah  Propinsi Jawa Barat dan Pemerintah Kabupaten Pangandaran memiliki komitmen untuk meningkatkan  kualitas  SDM,  “Dalam  rangka peningkatan kualitas SDM Jawa Barat, Khususnya  Angka  Partisipasi  Kasar  Perguruan Tinggi  (APK-PT),  melalui  pengembangan PSDKU  dengan  beberapa  perguruan  tinggi negeri terbaik nasional yang ada di Jawa Barat”. Program studi yang dibuka adalah program studi yang memiliki relevansi kuat dengan kebutuhan wilayahnya.  Program  studi  yang  dibuka  juga merupakan prodi yang sudah ada di Unpad dan telah  berakreditasi  A.  Lima  program  studi  ini pun  merupakan  prodi  yang  memiliki  peminat tinggi  untuk  SNMPTN  dan  SBMPTN  yang proses pembelajarannya dilakukan di Pangandaran. Tujuannya, mendorong pengembangan  wilayah,  sebab  diyakini  dengan adanya  perguruan  tinggi  di  suatu  tempat,  itu akan  punya  daya  ungkit  untuk  pembangunan
Ad Bis preneur : Jurnal Pemikiran dan Penelitian Administrasi Bisnis dan Kewirausahaan            253 Vol.3, No.3, Desember 2018, DOI : https://doi.org/10.24198/adbispreneur.v3i3.19577, hal.251-271
wilayah.  Dengan  adanya  perguruan  tinggi  di suatu  wilayah,  bukan  hanya  akan  menciptakan SDM yang unggul, tetapi juga akan menghasilkan  produk  perguruan  tinggi  lain, seperti  hasil  riset.  Selain  itu,  dengan  adanya perguruan  tinggi  di  suatu  wilayah,  diharapkan kehidupan  ekonomi  di  wilayah  tersebut  akan berkembang.
Bagi Unpad, PSDKU Unpad Pangandaran merupakan kepercayaan, tantangan dan  sekaligus  peluang  sebagaimana  dinyatakan oleh Rektor Unpad; Tri Hanggono, “Dibukanya Unpad PSDKU di Kabupaten Pangandaran yang notabene kabupaten baru merupakan salah satu tantangan  bagi  Universitas  Padjadjaran”. Dengan  adanya  PSDKU  Unpad  Pangandaran seharusnya menuntut kerja keras dan komitmen semua  civitas  Univerisitas  Padjadjaran  untuk memberikan  pelayanan  yang  terbaik  dan  sama dengan kampus induknya di Jatinangor Sumedang. Namun yang menjadi permasalahan PSDKU Unpad Pangandaran ini memiliki jarak yang  relatif  jauh  dengan  kampus  induknya sehinggga  penyediaan  sarana  dan  prasarana, serta  pelayanan  memiliki  keterbatasan.  Di samping itu, regulasi yang terkait dengan teknis penyelenggaraan pendidikan belum diatur secara jelas.  Berdasarkan  pengamatan  awal,  banyak keluhan yang disampaikan dosen dan mahasiswa terkait  penyelenggaran  pendidikan  di  PSDKU Unpad  Pangandaran.  Keadaan  seperti  ini kemungkinan  dapat  menimbulkan  masalah kepuasan dan kepercayaan publik.
Atas dasar masalah ini, peneliti tertarik untuk meneliti bagaimana manajemen penyelengaraan  PSDKU  Unpad    Pangandaran dan tingkat kepuasan publik terhadap pelayanan Universitas Padjadjaran.
Berdasarkan  rumusan  masalah  yang disampaikan  di  atas,  maka  dapat  diidentifikasi masalahnya sebagai berikut :
1. Bagaimana  manajemen  penyelenggaraan PSDKU Unpad Pangandaran.
2. Bagaimana tingkat kepuasan publik terhadap  pelayanan    PSDKU  Unpad Pangandaran
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mempelajari model manajemen perguruan  tinggi  yang  dilaksanakan  PSDKU Unpad Pangandaran dan tingkat kepuasan publik
terhadap pelayanan PSDKU Unpad Pangandaran. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan  kontribusi  bagi  pengembangan ilmu admistrasi, khususnya yang terkait dengan manajemen  perguruan  tinggi.  Di  samping  itu, hasil  penelitian  ini  juga  diharapkan  dapat memberikan  masukan  (input)  dalan  pembuatan kebijakan yang terkait dengan penyelenggaraan PSDKU  Unpad  Pangandaran    khususnya,  dan umumnya bagi perguruan tinggi lain yang akan menyelenggarakan  PSDKU.  Dengan  demikian hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan  informasi  model  penyelenggaraan PSDKU secara komprehensif.

## TINJAUAN PUSTAKA Tata Kelola Universitas
Trakman  (  dalam  Ani  Soetjipto, Francisca  Ery  Seda,  2014)  mengatakan  bahwa ada  lima  model  tata  kelola  universitas,  yaitu academic, corporate, trustee, representational,dan  amalgam.  Model  yang paling tradisional, yang diberlakukan di Oxford University, adalah modal academic, dimana staf akademik yang mempunyai suara terbesar dalam menentukan  misi  dan  manajemen  universitas. Model  corporate  muncul  akibat  krisis  krisis ekonomi  yang  melanda  negara-negara  maju pada tahun 80an dan 90an, sehingga mendorong perguruan-perguran  tinggi  untuk  lebih  efektif dan  bertanggung  jawab  mengelola  sistem keuangan  mereka.  Diasumsikan  bahwa  apabila perguruan  tinggi  mengelola  dirinya  lebih sebagai  sebuah  perusahaan,  maka  kinerjanya akan  lebih  baik.  Model  trustee  menyerahkan pengelolaan  kepada  suatu  board  of  trustees (dewan amanah) independen, tidak terpilih dari dalam  lembaga  dan  tidak  mewakili  berbagai pemangku kepentingan. Dewan Amanah tersebut  mempunyai  tanggung  jawab  fidusier atas  trust  yang  diserahkan  padanya  dan  harus dijaga.  Model  representational  boleh  dikatakan model yang paling diidamkan karena tata kelola perguruan  tinggi  ditanggung  oleh  berbagai pemangku  kepentingan,  dari  mahasiswa,  staf akademik,  alumni,  mitra  swasta,  pemerintah, dan civil society.
Birnbaum  (dalam  World  Bank,  2012) menawarkan  model  yang  menggabungkan
semua unsur terbaik dari keempat model tersebut yang  dapat  digunakan  untuk  memenuhi kebutuhan  suatu  perguruan  tinggi  pada  saat tertentu,  yang  dinamakan  amalgam  model  oleh Trakman.  Berbeda  dengan  Perguruan  Tinggi Swasta (PTS), PTN menempati kedudukan yang berbeda.  PTN  menjembatani  kepentingan pemerintah  sebagai  penanggungjawab  akhir penyelenggaraan pendidikan dengan kepentingan  masyarakat  sebagai  warga  yang berhak atas pendidikan yang layak.
Tantangan  yang  dihadapi  PTN-PTN adalah  bagaimana  mempertahankan  otonomi perguruan  tinggi  sekaligus  menjaga  kebebasan akademik sambil tetap mempertahankan prinsip- prinsip  tata  kelola  yang  baik  dan  akuntabilitas kepada pemerintah yang mendelegasikan penyelenggaraan pendidikan tinggi di Indonesia. Tantangan  tersebut  menjadi  lebih  kompleks karena mandat yang dilekatkan pada universitas untuk melaksanakan tiga pilar utama. Ketiganya adalah  pendidikan,  penelitian,  dan  pengabdian pada  masyarakat  yang  dikenal  sebagai  tri dharma  perguruan  tinggi.  Lewat  tiga  pilar  ini, universitas melayani kepentingan negara, pasar, dan masyarakat sekaligus para sivitas akademika. Untuk dapat mewujudkan tanggung jawab  tersebut,  bentuk  tata  kelola  yang diterapkan suatu universitas harus memposisikan otonomi perguruan tinggi sebagai unsur yang hakiki dan mutlak. Berpegang pada prinsip mendasar tentang otonomi dan meminjam  model  yang  diajukan  Trakman (2008)  tentang  tata  kelola  perguruan  tinggi, dalam konteks Indonesia tulisan ini memaparkan studi  kasus  yang  dilakukan  di  PSDKU Universitas  Padjadjaran.  Tata  kelola  yang menyangkut  tiga  dimensi,  yaitu  akademis, organisasi,  dan  keuangan,  menjadi  fokus  dari pembahasan.

## Unsur Utama Tata Kelola
Banyak  versi  dan  indikator  untuk menjelaskan  tentang  tata  kelola  yang  baik, misalnya  oleh  Bappenas,  UNDP  tentang  good governance.  Salah  satu  yang  dapat  dipandang cocok  untuk  PT,  adalah  tentang  ciri good governance , yang dimodifikasi sebagai berikut: a.  Transparansi,  yaitu  tentang  sejauh  mana kebijakan  regulasi,  program,  kegiatan  dan
anggaran  PT  diketahui,  dan  dipahami  oleh sivitas  akademika  sehingga  mereka  dapat berpartisipasi secara aktif.
b. Pengorganisasian, yaitu tentang sejauh mana pimpinan  PT  mampu  menerapkan  berbagai prinsip  pengorganisasian,  seperti  menetapkan tata  hubungan  kerja,  rincian  tugas  pokok, fungsi/wewenang  serta  melakukan  directing (pengarahan).
c. Partisipasi, yaitu tentang sejauh mana proses pengambilan keputusan strategis PT melibatkan secara  partisipatif  stakeholders  eksternal  dan internal, sehingga stakeholders dapat mendukungnya secara aktif.
d.  Responsivitas,  yaitu  tentang  sejauh  mana kebijakan, regulasi, dan pengalokasian anggaran mendapat  dukungan  dan  tanggapan  positif  dari sivitas  akademika.  Efisiensi  dan  Efektivitas, yaitu tentang seberapa besar upaya pimpinan PT untuk  membuat  sivitas  akademika  faham,  dan dapat  memberi  komitmen  yang  tinggi  terhadap kebijakan, regulasi, dan program yang ditetapkan oleh pimpinan.
e.  Akuntabilitas,  yaitu  tentang  seberapa  jauh tingkat pertanggungjawaban pimpinan PT dalam menjalankan tugasnya.
f.  Kepemimpinan,  yaitu  tentang  sejauh  mana kepemimpinan PT mampu menciptakan suasana kerja  yang  kondusif,  dan  mampu  memotivasi sivitas akademika untuk bekerja secara produktif dalam  mencapai  visi  dan  misi  PT.  Perlu dikemukakan bahwa unsur-unsur utama tersebut tidak dipenuhi secara terpisah, melainkan harus dipenuhi secara integratif.

## Lingkup Tata Kelola
Dalam  PT  pada  umumnya,  tata  kelola meliputi  unsur  perencanaan,  pelaksanaan, pengendalian,  dan  peningkatan  kualitas  secara terus menerus.
a.  Perencanaan,  merupakan  proses  penetapan kebijakan,  regulasi,  penyusunan  program,  dan anggaran,  serta  merumuskan  bagaimana  cara atau prosedur untuk melaksanakannya. Perencanaan melingkupi pula penetapan kerangka  waktu  (timeframe),  dan  tahapan pencapaian  yang  diharapkan.  Termasuk  dalam unsur  perencanaan  adalah  bagaimana  seluruh sumberdaya  dilibatkan  untuk  melaksanakan kebijakan.
Ad Bis preneur : Jurnal Pemikiran dan Penelitian Administrasi Bisnis dan Kewirausahaan            255 Vol.3, No.3, Desember 2018, DOI : https://doi.org/10.24198/adbispreneur.v3i3.19577, hal.251-271
b. Pelaksanaan, merupakan proses realisasi dari perencanaan. Dalam tahap ini seluruh sumberdaya  harus  dilibatkan  secara  optimal untuk  melaksanakan  rencana.  Dalam  tahap pelaksanaan kegiatan monitoring sangat penting, sebagai upaya pengendalian terhadap pelaksanaan  kebijakan,  dan  melakukan  upaya langsung  agar  kebijakan  dapat  sepenuhnya dilaksanakan sesuai rencana.
c. Peningkatan kualitas, merupakan upaya untuk meningkatkan  kualitas  sistem  pengelolaan  PT, setelah dilakukan evaluasi pelaksanaan kebijakan.  Peningkatan  kualitas  dilakukan secara terus menerus.

## Program  Studi  di  Luar  Kampus  Utama (PSDKU)
Berdasarkan  Peraturan  Menteri  Riset, Teknologi,  Dan  Pendidikan  Tinggi  Republik Indonesia  Nomor  1  Tahun  2017  Tentang Pembukaan, Perubahan, Dan Penutupan Program  Studi  Di  Luar  Kampus  Utama Perguruan  Tinggi  dikatakan  bahwa  Pogram Studi  di  Luar  Kampus  Utama  perguruan  tinggi yang  selanjutnya  disingkat  PSDKU  adalah program studi yang diselenggarakan di kabupaten/kota/kota  administratif  yang  tidak berbatasan  langsung  dengan  Kampus  Utama. PSDKU  dapat  dibuka  di  provinsi  yang  sama dengan  provinsi  letak  Kampus  Utama  berada, atau  provinsi  yang  berbeda  dengan  provinsi dimana Kampus Utama berada.
Adapun  pembukaan  atau  perubahan PSDKU  bertujuan  untuk  meningkatkan  akses, pemerataan,  mutu,  dan  relevansi  pendidikan tinggi  di  seluruh  wilayah  Indonesia;  serta meningkatkan  mutu,  dan  relevansi  penelitian ilmiah  serta  pengabdian  kepada  masyarakat untuk  mendukung  Pembangunan  Nasional. PSDKU  dapat  dibuka  pada  jenis  pendidikan akademik  dan  vokasi,  untuk  program  sarjana, magister,  dan  diploma.  PSDKU  pada  jenis pendidikan  dan  program  pendidikan  selain sebagaimana  dimaksud  dapat  dibuka  untuk memenuhi  kebutuhan  khusus  setelah  mendapat persetujuan Menteri.
Selanjutnya  dikatakan  dalam  peraturan menteri  tersebut  bahwa  pembukaan  PSDKU merupakan  penambahan  jumlah  program  studi dalam  bidang/disiplin  ilmu  dan  teknologi  yang
sama  dengan  program  studi  yang  telah  ada  di Kampus Utama suatu perguruan tinggi. Dengan demikian, PSDKU dapat dibuka di provinsi yang sama  dengan  provinsi  letak  Kampus  Utama berada,  atau  provinsi  yang  berbeda  dengan provinsi  dimana  Kampus  Utama  berada. PSDKU  sebagaimana  dimaksud  di  atas  harus memperoleh izin pembukaan PSDKU.
Dalam hal pembukaan PSDKU dilakukan  lintas  provinsi,  pembukaannya  harus bekerja sama dengan PTN atau PTS di provinsi letak  PSDKU akan  dibuka.  Kerja sama  dengan PTN  atau  PTS  di  provinsi  letak  PSDKU  akan dibuka sebagaimana dimaksud merupakan kerja sama  dalam  bidang  akademik  dan/atau  bidang non-akademik.
Izin  pembukaan  PSDKU  diterbitkan setelah  memenuhi  syarat  minimum  akreditasi PSDKU  sesuai  dengan  standar  nasional pendidikan tinggi.
Syarat-syarat pembukaan PSDKU terdiri atas: 1) rencana pembukaan PSDKU telah dicantumkan  dalam  Rencana  Strategis perguruan  tinggi  yang  akan  membuka PSDKU;
2) perguruan  tinggi  yang  akan  membuka PSDKU  telah  menyelenggarakan  program studi  yang  sama  di  Kampus  Utama perguruan  tinggi  tersebut  dengan  peringkat terakreditasi A atau Unggul;
3) perguruan  tinggi  yang  akan  membuka PSDKU  lintas  provinsi,  bekerja  sama dengan  PTN  atau  PTS  yang  berstatus terakreditasi di provinsi letak PSDKU akan dibuka;
4) pembukaan PSDKU dilakukan untuk memenuhi  minat  calon  mahasiswa  pada PSDKU tersebut yang belum dapat dipenuhi oleh perguruan tinggi setempat;
5) kurikulum  PSDKU  paling  sedikit  sama dengan kurikulum program studi yang sama di Kampus Utama yang disusun berdasarkan kompetensi  lulusan  sesuai  dengan  standar nasional pendidikan tinggi;
6) dosen  paling  sedikit  berjumlah  6  (enam) orang untuk setiap PSDKU:
1.  pada  Program  Diploma  dan  Program Sarjana dengan kualifikasi: a) paling rendah berijazah  Magister  dalam  bidang  ilmu pengetahuan  dan  teknologi  yang  sebidang
dengan  PSDKU  yang  akan  dibuka;  b) berusia: paling tinggi 56 (lima puluh enam) tahun  untuk  Pegawai  Negeri  Sipil,  atau  35 (tiga puluh lima) tahun apabila berstatus non Pegawai  Negeri  Sipil,  bagi  PSDKU  yang akan  dibuka  pada  PTN;  paling  tinggi  58 (lima  puluh  delapan)  tahun  pada  saat diterima  sebagai  dosen  bagi  PSDKU  yang akan  dibuka  pada  PTS;  c)  bersedia  bekerja penuh  waktu  selama  40  (empat  puluh)  jam per  minggu;  d)  belum  memiliki  Nomor Induk Dosen Nasional/Nomor Induk Dosen Khusus,  atau  telah  memiliki  Nomor  Induk Dosen Nasional/Nomor Induk Dosen
Khusus pada program studi lain di perguruan tinggi yang akan membuka PSDKU dengan tetap  mempertahankan  nisbah  dosen  dan mahasiswa; e) nisbah dosen dan mahasiswa sebagaimana  dimaksud  pada  huruf  d:  1. (satu) : 45 (empat puluh lima) untuk rumpun ilmu  agama,  rumpun  ilmu  humaniora, rumpun  ilmu  sosial,  dan/atau  rumpun  ilmu terapan  (bisnis,  pendidikan,  keluarga  dan konsumen,  olahraga,  jurnalistik,  media massa dan komunikasi, hukum, perpustakaan  dan  permuseuman,  militer, administrasi publik, dan pekerja sosial); dan 2.  1  (satu)  :  30  (tiga  puluh)  untuk  rumpun ilmu  alam,  rumpun  ilmu  formal,  dan/atau rumpun  ilmu  terapan  (pertanian,  arsitektur dan  perencanaan,  teknik,  kehutanan  dan lingkungan,  kesehatan,  dan  transportasi);f) bukan guru yang telah memiliki Nomor Urut Pendidik dan Tenaga Kependidikan
(NUPTK)  dan/atau  bukan  pegawai  tetap pada  instansi  lain;  dan  g)  bukan  Aparatur Sipil Negara bagi dosen PSDKU yang akan dibuka  di  PTS;  h)  tenaga  kependidikan paling sedikit berjumlah 3 (tiga) orang untuk melayani 1 (satu) PSDKU, dengan kualifikasi:  1)  paling  rendah  berijazah Diploma  Tiga;  2)  berusia  paling  tinggi  56 (lima puluh enam) tahun; 3) bersedia bekerja penuh  waktu  selama  40  (empat  puluh)  jam per minggu;
2.  pada  Program  Magister  dan  Magister Terapan,  dengan  kualifikasi:  a)  paling rendah berijazah Doktor dalam bidang ilmu pengetahuan  dan  teknologi  yang  sebidang dengan  PSDKU  yang  akan  dibuka;  b)
berusia:  1)  paling  tinggi  56  (lima  puluh enam)  tahun  untuk  Pegawai  Negeri  Sipil, atau  35  (tiga  puluh  lima)  tahun  apabila berstatus  non  Pegawai  Negeri  Sipil,  bagi PSDKU  yang  akan  dibuka  pada  PTN;  2) paling tinggi 58 (lima puluh delapan) tahun pada  saat  diterima  sebagai  dosen  bagi PSDKU  yang  akan  dibuka  pada  PTS;  pada saat diterima sebagai dosen pada PTN yang akan membuka PSDKU.c) bersedia bekerja penuh  waktu  selama  40  (empat  puluh) jam per  minggu;  d)  belum  memiliki  Nomor Induk Dosen Nasional/Nomor Induk Dosen Khusus,  atau  telah  memiliki  Nomor  Induk Dosen Nasional/Nomor Induk Dosen Khusus  pada  program  studi  lain  di perguruan  tinggi  yang  akan  membuka PSDKU  dengan  tetap  mempertahankan nisbah  dosen  dan  mahasiswa;  e)  nisbah dosen dan mahasiswa sebagaimana dimaksud  pada  huruf  e:  1)  1  (satu)  :  45 (empat  puluh  lima)  untuk  rumpun  ilmu agama,  rumpun  ilmu  humaniora,  rumpun ilmu  sosial,  dan/atau  rumpun  ilmu  terapan (bisnis, pendidikan, keluarga dan konsumen, olahraga,  jurnalistik,  media  massa  dan komunikasi,  hukum,  perpustakaan  dan permuseuman,  militer,  administrasi  publik, dan pekerja sosial); dan 2) 1 (satu) : 30 (tiga puluh)  untuk  rumpun  ilmu  alam,  rumpun ilmu formal, dan/atau rumpun ilmu terapan (pertanian,  arsitektur  dan  perencanaan, teknik, kehutanan dan lingkungan, kesehatan,  dan  transportasi);  f)  bukan  guru yang  telah  memiliki  Nomor  Urut  Pendidik dan Tenaga Kependidikan (NUPTK) dan/atau bukan pegawai tetap pada instansi lain;  g)  bukan  Aparatur  Sipil  Negara  bagi Dosen  PSDKU  yang  akan  dibuka  di  PTS; dan
7) tenaga kependidikan paling sedikit berjumlah 3  (tiga)  orang  untuk  melayani  1(satu) PSDKU,  dengan  kualifikasi:  1)  paling rendah  berijazah  D3  (Diploma  Tiga);  2) berusia  paling  tinggi  56  (lima  puluh  enam) tahun;  3)  bersedia  bekerja  penuh  waktu selama 40 (empat puluh) jam per minggu;
8) PTN yang akan membuka PSDKU memiliki hak pakai atas lahan di tempat penyelenggaraan  PSDKU,  dengan  luas
Ad Bis preneur : Jurnal Pemikiran dan Penelitian Administrasi Bisnis dan Kewirausahaan            257 Vol.3, No.3, Desember 2018, DOI : https://doi.org/10.24198/adbispreneur.v3i3.19577, hal.251-271
sesuai dengan kebutuhan program studi yang akan dibuka;
9)  badan  penyelenggara  PTS  yang  akan membuka  PSDKU  memiliki  hak  atas lahan dengan status hak milik, hak guna bangunan, atau  hak  pakai  atas  lahan  di  tempat penyelenggaraan  PSDKU  dengan  luas sesuai dengan kebutuhan program studi yang akan dibuka;
10)  perguruan  tinggi  yang  akan  membuka PSDKU menyediakan sarana dan prasarana di  tempat  penyelenggraan  PSDKU,  paling sedikit:
1.  ruang  kuliah  paling  sedikit  1  (satu)  m2 (meter persegi) per mahasiswa;
2. ruang dosen tetap paling sedikit 4 (empat) m2 (meter persegi) per orang;
3.  ruang  administrasi  dan  kantor  paling sedikit  4  (empat)  m2  (meter  persegi)  per orang;
4.  ruang  perpustakaan  paling  sedikit  200 (dua  ratus)  m2  (meter  persegi),  termasuk ruang baca yang harus dikembangkan sesuai dengan pertambahan jumlah mahasiswa; 5. buku paling sedikit 200 (dua ratus) judul per PSDKU sesuai dengan bidang ilmu dan teknologi dari PSDKU tersebut;
6. memiliki koleksi atau akses paling sedikit 1 (satu) jurnal dengan volume lengkap untuk setiap PSDKU; dan
7. ruang laboratorium, komputer, dan sarana praktikum dan/atau penelitian sesuai dengan kebutuhan setiap PSDKU; kecuali ditentukan  lain  oleh  peraturan  perundang- undangan;
11)  PSDKU  dikelola  oleh  unit  pengelola PSDKU  dengan  organisasi  dan  tata  kerja sebagai  berikut:  1.  pada  PTN  disusun berdasarkan ketentuan peraturan perundang- undangan;  2.  pada  PTS  disusun  dan ditetapkan oleh Badan Penyelenggara;
12)  Syarat  dosen  untuk  PSDKU  pada  jenis pendidikan dan program pendidikan sebagaimana  dimaksud  dalam  Pasal  4  ayat (2) harus dipenuhi sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.
13)  Pemenuhan  syarat  sebagaimana  dimaksud harus  dimuat  dalam  dokumen  pembukaan PSDKU, yang terdiri atas:
a. usul Pembukaan PSDKU;
b.  pertimbangan  Senat  Perguruan  Tinggi  atas pembukaan PSDKU;
c.  persetujuan  Badan  Penyelenggara  atas pembukaan PSDKU pada PTS;
d.  Peraturan/Keputusan  tentang  izin  pendirian perguruan  tinggi  yang  akan  membuka PSDKU;
e.  Keputusan  Menteri  tentang  izin  pembukaan program  studi  yang  telah  ada  di  Kampus Utama perguruan tinggi yang akan membuka  PSDKU  dalam  bidang  ilmu  dan teknologi  yang  sama  dengan  PSDKU  yang akan dibuka;
f.  status  dan  peringkat  terakreditasi  program studi  yang  telah  ada  di  Kampus  Utama perguruan  tinggi  yang  akan  membuka PSDKU  dalam  bidang  ilmu  dan  teknologi yang  sama  dengan  PSDKU  yang  akan dibuka;
g. rencana strategis perguruan tinggi yang akan membuka PSDKU;
h. instrumen akreditasi minimum PSDKU dari Badan  Akreditasi  Nasional  Perguruan Tinggi  atau  Lembaga  Akreditasi  Mandiri yang telah diisi oleh perguruan tinggi yang akan membuka PSDKU;
i.  rekomendasi  Bupati/Walikota  setempat tentang potensi dan minat calon mahasiswa pada PSDKU yang akan dibuka; dan
j.  rekomendasi  Lembaga  Layanan  Pendidikan Tinggi  di  wilayah  PSDKU  akan  dibuka tentang  kebutuhan  PSDKU  yang  belum dapat  dipenuhi  oleh  perguruan  tinggi setempat.

## METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  metode  kualitatif, dengan  jenis penelitian deskriptif. Data dikumpulkan  melalui  observasi  partisifan  pada obyek  yang  diamati,  wawancara  mendalam dilakukan  kepada  para  narasumber  (pengelola, dosen, dan mahasiswa) , dan studi dokumentasi berupa  peraturan-peraturan  dan  dokumen  yang terkait  dengan  penyelenggaraan  pendidikan tinggi  dan  penyelenggaraan  PSDKU.Untuk menguji kredibilitas data penelitian menggunakan  teknik triangulasi dan focus group discussion (FGD). Penelitian dilakukan di
Kampus Unpad Jatinangor dan Kampus PSDKU Unpad Pangandaran. Tekait dengan penghitungan kuesioner tentang tingkat kepuasan, peneliti menggunakan survey dengan analisis deskriptif kualitatif.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Isi Hasil dan Pembahasan
Berdasarkan  data  penelitian  yang  dikumpulkan dengan studi dokumentasi, wawancara mendalam,  dan  observasi  partisifan,  hasil penelitian dapat dideskripsikan sebagai berikut :
Struktur Organisasi dan Profil Ringkas

## PSDKU Unpad di Pangandaran
Universitas Padjaran (Unpad) menyelenggarakan  Program    Studi  di  Luar Kawasan Utama (PSDKU) Unpad di Pangandaran, yang sebelumnya dikenal sebagai Unpad
Pangandaran atau Multikampus Pangandaran memulai kegiatan akademisnya di awal  semester  ganjil  tahun  2016/2017. Sesuai dengan SK rektor Nomor 1404/UN6.RKT/KEP/HK/2016,  tertanggal  8
September  2016,  tentang  organisasi  dan personalia  pengelola  program  multikampus
Universitas Padjadjaran di Pangandaran, PSDKU  Unpad  Pangandaran  dipimpin  oleh seorang direktur, dua orang wakil direktur, tiga orang manajer, dan 2 orang tenaga kependidikan yakni :
Dr.  Drs.  H.    Bambang  Hermanto,  M.Si sebagai Direktur PSDKU Unpad Pangandaran Irman  Somantri,  S.Kp.,  M.Kep.  sebagai Wakil Direktur Bidang Akademik, Kemahasiswaan, Inovasi, dan Kerja Sama Cecep  Safa’atul  Barkah,  S.Sos.,  M.AB,
M.BA  sebagai  Wakil  Direktur  Bidang
Perencanaan, Sistem Informasi, Tata Kelola, dan Sumber Daya Izza Mahdiana Apriliani, S.Pi., M.Si sebagai
Manager  Pembelajaran,  Kemahasiswaan dan Hubungan Alumni Ilham  Gemiharto,  S.Sos.,  M.Si  sebagai Manajer Riset, Pengabdian Kepada Masyarakat, Inovasi dan kerja sama Lantun  Paradhita  Dewanti,  S.Pi.,  M.EP sebagai  Manager  Perencanaan,  Sistem Informasi, Tata Kelola dan Sumber Daya Hery Karya Pamungkas sebagai Fungsional Umum Bidang Administrasi Akademik Hari  Haryanto,  S.Ap.,  M.AP.  sebagai
Fungsional  Umum  Bidang  Administrasi
Akademik
Memasuki tahun kedua terbit  SK rektor nomor 1876/UN6.RKT/KEP/HK/2017
tertanggal  3  Juli  2017  tentang  pengelola Program  Studi  Di  Luar  Domisili  Kampus Universitas  Padjadjaran  di  Pangandaran  yang terdiri  dari  1  orang  kepala  kantor,  1  orang sekretaris,  dan  2  orang  tenaga  kependidikan, yaitu :
Dr.  Drs.  H.  Bambang  Hermanto,  M.Si sebagai  Kepala  Kantor PSDKU  Unpad Pangandaran Dipl.-Ing. Husin M.  Al-Banjari,M.Si. sebagai  Sekretaris  Kantor PSDKU  Unpad Pangandaran
Hery Karya Pamungkas sebagai Fungsional Umum Bidang Administrasi Akademik Hari  Haryanto,  S.Ap.,  M.AP.  sebagai Fungsional  Umum  Bidang  Administrasi Akademik
Ad Bis preneur : Jurnal Pemikiran dan Penelitian Administrasi Bisnis dan Kewirausahaan            259 Vol.3, No.3, Desember 2018, DOI : https://doi.org/10.24198/adbispreneur.v3i3.19577, hal.251-271

## Gambar 1  Struktur Organisasi PSDKU Unpad Pangandaran
Program  Studi di Luar Kawasan Utama
(PSDKU) Unpad di Pangandaran
Sejak tahun pertama pembukaan PSDKU hingga sekarang tahun ketiga terdapat 5 prodi  yang  diselenggarakan,  yaitu  Prodi  Ilmu Komunikasi,  Prodi  Ilmu  Administrasi  Bisnis, Prodi  Peternakan,  Prodi  Perikanan,  dan  Prodi Keperawatan. Setiap prodi yang ada di PSDKU menginduk pada prodinya masing-masing yang ada di Unpad Jatinangor.
Profil  ringkas  masing-masing  program studi dapat dijelaskan sebagai berikut :

## 1) Program Studi Ilmu Komunikasi
Prodi  Ilmu  Komunikasi  yang  telah memeroleh  re-akreditasi  A  pada  tahun  2016 memiliki  keunggulan  yang  diharapkan  dapat memberikan  solusi  bagi  kebutuhan  masyarakat Pangandaran khususnya di bidang pendidikan.
Visi  Program  Studi  Ilmu  Komunikasi "Tahun  2026  menjadi  penyelenggara  dan
pengelola  program  pendidikan  Sarjana  Ilmu Komunikasi  yang  berkualitas  dan  memiliki keunggulan kompetitif ( center of excellence ) di tingkat  nasional  dan  diakui  di  tingkat regional,dan internasional”.
Sedangkan misi program studi adalah
1. Menyelenggarakan pendidikan Ilmu Komunikasi  jenjang  sarjana  yang  mampu mengembangkan keilmuan komunikasi menuju center of excellence serta memenuhi kebutuhan industri profesional dan tuntutan masyarakat  ( stakeholders )  dengan  prinsip partnership , respect , innovation , diversity and equality.
2. Menyelenggarakan  riset  dan  pengabdian kepada masyarakat guna menopang pendidikan
serta kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi menuju center of excellence bagi komunitas akademik, pemerintah,  industri,  dan  masyarakat  pada umumnya.
3. Menghasilkan  insan  akademik  jenjang sarjana  yang  menjunjung  tinggi  etika komunikasi  serta  keluhuran  budaya  lokal dan  budaya  nasional  menuju center  of excellence.
4. Menyelenggarakan  tata  kelola  lembaga pendidikan  tinggi  tingkatsarjana  yang professional dan akuntabel dengan menerapkan  prinsip  penjaminan  mutu menuju center  of  excellence serta  sistem manajemen  organisasi  program  studi  yang profesional,  transparan,  dan  akuntabel dalam keragaman budaya dunia.
5. Menjalin  hubungan  kerja  sama  strategis dengan  masyarakat,  pemerintah,  dunia industri, dan institusi pendidikan lain, secara berkelanjutan  dengan  menerapkan  prinsip partnership , respect , innovation , diversity and equality Dosen Program Studi Ilmu Komunikasi yang  terlibat  di  PSDKU  sebanyak  19  orang dengan komposisi berdasarkan jabatan fungsional, seperti terlihat pada tabel 1.
Mahasiswa Program Studi Ilmu Komunikasi  terdiri  dari  angkatan  2016/2017 sebanyak  15  orang,  angkatan  2017/2018 sebanyak  22  orang  dan  angkatan  2018/2019 sebanyak  31  orang,  sehingga    seluruhnya berjumlah 68 orang mahasiswa, terdiri dari 35 orang laki-laki dan 33 orang perempuan.

## 2) Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis
Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas  Ilmu  Sosial  dan  Ilmu  Politik  (FISIP) Unpad  mencetak  para  lulusan  menjadi  seorang entrepreneur (perintis  dan  pemilik  usaha), adbispreneur/intrapreneur (seorang profesional dengan  kemampuan  mengelola  bisnis  sesuai dengan kebijakan perusahaan), peneliti, pendidik  dan  konsultan  di  bidang  administrasi bisnis.
Visi  ,  Misi  dan  Tujuan  Program  Studi Ilmu Administrasi Bisnis
Visi
Menjadi  program  studi  unggulan  dengan kemampuan menghasilkan lulusan yang kompetitif  dan  dapat  memenuhi  kebutuhan dunia  usaha,  lembaga  pemerintah,  kemampuan berwirausaha, serta menjadi pusat rujukan dalam penelitian,  pengkajian  dan  pengembangan administrasi niaga menuju entitas bisnis terbaik . Misi
1) Mengembangkan kegiatan Tridharma Perguruan Tinggi untuk menghadapi kompetisi  nasional  dan  global  dalam penguasaan dan pengembangan serta penerapan ilmu pengetahuan dan teknologi.
3 10 6 0 0 0 2 4 6 8 10 12 Tabel 1
Jumlah Dosen berdasarkan jabatan fungsional
Prodi Ilmu Komunikasi
Ad Bis preneur : Jurnal Pemikiran dan Penelitian Administrasi Bisnis dan Kewirausahaan            261 Vol.3, No.3, Desember 2018, DOI : https://doi.org/10.24198/adbispreneur.v3i3.19577, hal.251-271
2) Menciptakan  lingkungan  akademik  yang kondusif  bagi  peningkatan  jaminan  mutu (quality  assurance)  hasil  perguruan  tinggi, baik untuk tenaga akademik maupun peserta didik (mahasiswa)
3) Mengembangkan  kemampuan  manajerial pimpinan  program  studi  untuk  menunjang kemandirian dan akuntabilitas guna meningkatkan  kinerja  dalam  mencapai tujuan.
4) Meningkatkan mutu dosen serta peningkatan
jumlah mutu fasilitas pendidikan, laboratorium dan pendukung sistem informasi layanan akademik, baik mahasiswa maupun dosen.
5) Mengembangkan kerjasama (kemitraan)
dengan  berbagai  institusi  (pemerintah,
lembaga bisnis, masyarakat, maupun
individu) dalam rangka mendukung visi dan misi program studi
Tujuan
1) Menghasilkan  lulusan  yang  menguasai keilmuan dalam bidang administrasi niaga, yang  mampu  menyiapkan  dan  mengelola lembaga  bisnis  dan  dunia  usaha  yang berorientasi pada aspek kebijakan, strategi, kepemimpinan dan kemampuan manajerial.
2) Menghasilkan  sarjana  unggulan  yang menguasai  Ilmu  Administrasi  Niaga  dan kemampuan  untuk  memecahkan  masalah secara administratif-stratejik
dalam menghadapi tantangan kebutuhan masyarakat  dan  dunia  usaha  regional  dan internasional.
3) Menghasilkan  lulusan  dengan  kecakapan dan  kepercayaan  diri  yang  tinggi  untuk memanfaatkan setiap peluang usaha, perkembangan  teknologi  dan  memiliki kemampuan  mengelola  perusahaan  secara efektif  dan  efisien  (intrapreneurship) maupun  kemampuan  membuka  lapangan usaha secara mandiri (entrepreneurship)
4) Menyelenggarakan  penelitian,  pengkajian dan  pengembangan  dunia  usaha  khususnya usaha  menengah,  kecil,  mikro,  koperasi melalui  kemitraan  dengan  dunia  usaha, instansi pemerintah dan masyarakat.
5) Menyelenggarakan konsultasi dan bimbingan  dunia  usaha  khusunya  usaha menengah, kecil, mikro dan koperasi.
6) Menyelenggarakan kemitraan dengan lembaga perusahaan dalam rangka corporate social responsibilty  (CSR) melalui  gagasan dan  pengembangan  kewirausahaan  sosial bagi masyarakat
Dosen Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis  yang  terlibat  di  PSDKU  sebanyak  20 orang  dengan  komposisi  berdasarkan  jabatan fungsional, seperti terlihat pada tabel 2.
Mahasiswa  Program  Studi  Ilmu  Administrasi Bisnis terdiri dari angkatan 2016/2017 sebanyak 18  orang,  angkatan  2017/2018  sebanyak  12 orang  dan  angkatan  2018/2019  sebanyak  34 orang, sehingga  seluruhnya berjumlah 64 orang mahasiswa, terdiri dari 22 orang laki-laki dan 42 orang perempuan.

## 3) Program Studi  Peternakan
Fakultas Peternakan Universitas Padjadjaran  yang  dirintis  oleh  Prof.  Dr.  Didi Atmadilaga  berdiri Tahun 1963 berdasarkan SK Menteri  PTIP  No.86/63  Tanggal  27  Juli  1963 dan  diresmikan  pada  Tanggal  1  September 1963.  Saat ini Fakultas Peternakan Universitas Padjadjaran  memperoleh  Akreditasi  A  untuk Program  Sarjana  (S1)  dan  Program  Magister (S2),  serta  Akreditasi  B untuk  Program  Doktor (S3) dari Badan Akreditasi Nasional Pendidikan Tinggi (BAN-PT).
Visi Program  Studi    Peternakan adalah menjadi  Fakultas  yang  memiliki  komitmen
6 10 3 1 1 0 2 4 6 8 10 12 Tabel  2
Jumlah Dosen berdasarkan jabatan fungsional
Prodi Administrasi Bisnis
262 Ad Bis preneur : Jurnal Pemikiran dan Penelitian Administrasi Bisnis dan Kewirausahaan Vol.3, No.3, Desember 2018, DOI : https://doi.org/10.24198/adbispreneur.v3i3.19577, hal.251-271
terhadap  keunggulan  dalam  ilmu  pengetahuan dan teknologi peternakan yang ramah lingkungan.
Misi Program Studi  Peternakan adalah menyelenggarakan  pendidikan  peternakan  pada berbagai  strata  di  bidang  ilmu  pengetahuan danteknologi  peternakan  secara  efektif  dan efisien  dengan  kurikulum  yang    berbasis kompetensi,  menyelenggarakan  pengkajian, penelitian,  pengembangan  dan  penyebarluasan ilmu  pengetahuan  dan  teknologi  peternakan yang adaptif dan kompetitif, serta menyelenggarakan pengabdian kepada masyarakat  secara  proaktif  melalui  penyebaran dan penerapan ilmu pengetahuan dan teknologi peternakan  yang  sesuai  dengan  tuntutan  dan kebutuhan masyarakat.
Tujuan Program  Studi    Peternakan adalah menghasilkan lulusan yang beriman dan bertaqwa  kepada  Tuhan  Yang  Maha  Esa, menghasilkan lulusan yang memiliki keunggulan dalam pengembangan dan penerapan  ilmu  pengetahuan  dan  teknologi peternakan ramah lingkungan, dan mengembangkan dan melestarikan sumber daya peternakan  lokal,  dalam  upaya  pemberdayaan Masyarakat.
Dosen  Program  Studi  Peternakan  yang terlibat  di  PSDKU  sebanyak  35  orang  dengan komposisi  berdasarkan  jabatan  fungsional, seperti terlihat pada tabel 3.
Mahasiswa  Program  Studi  Peternakan terdiri  dari  angkatan  2016/2017  sebanyak  21 orang,  angkatan  2017/2018  sebanyak  18  orang dan  angkatan  2018/2019  sebanyak  26  orang, sehingga    seluruhnya  berjumlah  65  orang mahasiswa, terdiri dari 43 orang laki-laki dan 22 orang perempuan.

## 4)  Program Studi Perikanan dan Kelautan
Program  Studi  Perikanan  Fakultas Perikanan  dan  Ilmu  Kelautan  (FPIK)  Unpad mempelajari berbagai ilmu yang dapat menghatarkan  kepada  kemampuan  untuk  dapat mengelola  dan  membudiyakan  ikan  mulai  dari pembenihan  ataupun  pembesaran  untuk  ikan konsumsi  maupun  ikan  hias,  menformulasikan pakan,  mencegah  dan  menanggulangi  penyakit ikan,  mengelola  lingkungan  perairan  untuk kehidupan sumberdaya hayati perairan, mengelola  penangkapan  ikan  laut,  menyusun kelayakan usaha kegiatan perikanan, mengelola industri  pengolahan hasil perikanan,  mengelola manajemen  mutu  produk  pengolahan  hasil perikanan  untuk  ekspor,  mengelola  dan memanfaatkan limbah dari kegiatan perikanan.      Berbagai  kemampuan  tersebut sangat  diperlukan  oleh  pemerintah,  swasta, maupun  dirinya  sendiri  untuk  menciptakan lapangan kerja.
Prospek  kerja  setelah  lulus  dari  Program Studi  Perikanan  sangat  beragam,  tergantung pada minat dan keahlian, diantaranya:
1. Wirausaha dalam bidang budidaya perikanan dan  pengolahan hasil perikanan.
2. Konsultan  dalam  kegiatan  perikanan  mulai dari praproduksi, produksi, pengolahan dan pemasaran.
3. Quality  control produk  olahan  hasil perikanan.
4. Penyuluh perikanan.
5. Tenaga  pengajar  terampil  yang  dapat meningkatkan minat siswanya untuk  kegiatan perikanan. 6. Peneliti  yang menguasi konsep teoritis dan kemampuan memformulasikan penyelesaian masalah dalam bidang perikanan.
7. Lain-lain (wartawan untuk media elektronik dan cetak sebagai komentator dalam bidang
2 22 9 2 0 0 5 10 15 20 25 Tabel  3 Jumlah Dosen berdasarkan jabatan fungsional
Prodi Peternakan
perikanan  dan    perbankan  sebagai  analisis untuk perikanan atau lainnya).
Visi  prodi  Perikanan  adalah  menjadi
Fakultas  Yang  Unggul  Secara  Nasional  dan
Internasional dalam penyelenggaraan pendidikan  di  Bidang  Perikanan  dan  Kelautan tahun 2026”.
Sedangkan misinya adalah 1.  Menyelenggarakan  tridharma  perguruan tinggi dalam bidangperikanan dan kelautan yang mampu memenuhi tuntutan masyarakat pengguna jasa pendidikan tinggi.
2.  Menyelenggarakan  riset  yang  berkualitas sesuai dengan keunggulan lokal dalam pengembangan keilmuan dan untuk pemecahan masalah di masyarakat, bangsa dan negara 3.  Menyelenggarakan  tata  kelola  lembaga pendidikan tinggi di bidang perikanan dan ilmu kelautan yang professional dan akuntabel untuk meningkatkan citra Fakultas.
4. Membentuk insan akademik yang menjunjung tinggi keluhuran budaya lokal dan nasional serta mampu  mengembangkan  kewirausahaan  dalam bidang perikanan dan kelautan.
Pendidikan  di  Fakultas  Perikanan  dan Ilmu  Kelautan  dilaksanakan  untuk  mencapai tujuan sebagai berikut:
1.    Dihasilkannya  sumberdaya  manusia  yang beriman,  bertakwa,  berbudi  pekerti  luhur, berbudaya,  memiliki  rasa  tanggungjawab, kemasyarakatan dan kebangsaan, memiliki daya saing  tinggi,  serta  memiliki  kemampuan akademik  dan  profesional  di  bidang  perikanan dan ilmu kelautan,
2.    Dihasilkannya  sumberdaya  manusia  yang mampu menghasilkan karya ilmiah yang unggul di  bidang  perikanan  dan  ilmu  kelautan sertamampu enyebarluaskan dan mengamalkannya kepada masyarakat, 3.  Terpenuhinya  kebutuhan  masyarakat  dan pemerintah akan sumberdaya manusia berkualitas  di  bidang  perikanan  dan  ilmu kelautan bagi percepatan pembangunan, dan 4.  Terjalinnya  hubungan  dan  kerjasama  yang baik  dengan  berbagai  mitra  baik  di  dalam maupun di luar negeri.
Dosen  Program  Studi  Perikanan  yang terlibat  di  PSDKU  sebanyak  19  orang  dengan
komposisi  berdasarkan  jabatan  fungsional, seperti terlihat pada tabel 4.
Mahasiswa  Program  Studi  Perikanan dan  Kelautan  terdiri  dari  angkatan  2016/2017 sebanyak  22  orang,  angkatan  2017/2018 sebanyak  16  orang  dan  angkatan  2018/2019 sebanyak  32  orang,  sehingga    seluruhnya berjumlah  70  orang  mahasiswa,  terdiri  dari  34 orang laki-laki dan 36 orang perempuan.

## 5) Program Studi Keperawatan
Seiring  dengan  perkembangan  dan tuntutan  kebutuhan,  Program  Studi  Ilmu Keperawatan  yang  tadinya  berada  di  bawah Fakultas Kedokteran, disahkan menjadi Fakultas Ilmu  Keperawatan  (FIK)  pada  tanggal  8  Juni 2005  berdasarkan  Surat  Keputusan  Rektor Unpad No.1020/J06/Kep/KP/2005 dan persetujuan  Dirjen  Dikti  No.1827/D/T/2005 tanggal 1 Juni 2005. Dengan demikian, Fakultas Ilmu  Keperawatan  sah  menjadi  salah  satu fakultas di lingkungan Universitas Padjadjaran.
Pada  2  September  2013,  Fakultas  Ilmu Keperawatan  berubah  nama  menjadi  Fakultas
5 7 6 1 0 4 0 1 2 3 4 5 6 7 8 Tabel  4
Jumlah Dosen berdasarkan jabatan fungsional
Prodi Perikanan
Keperawatan  berdasarkan  SK  Rektor  Nomor 3268/UN6.RKT/KP/2013  karena  pendidikan keperawatan  tidak  semata  bersifat  akademik, namun termasuk juga pendidikan profesi.
Fakultas  Keperawatan  Unpad  sebagai pusat  Pendidikan  Tinggi  Keperawatan  tertua kedua di Indonesia dituntut untuk menghasilkan sumber  daya  manusia  keperawatan  yang berkualitas  tinggi.  Oleh  sebab  itu,  Fakultas Keperawatan  Unpad  berupaya  menata  dan mengelola  segala  sumber  daya  yang  dimiliki serta mengembangkan diri sehingga menghasilkan  lulusan  yang  mampu  bersaing  di pasaran kerja nasional maupun internasional.
Proses  pembelajaran  di  Program  Studi Ilmu  Keperawatan  Unpad  menekankan  pada tumbuh  berkembangnya  kemampuan  untuk menjadi  seorang  calon  perawat  profesional, dengan  mempelajari  respon  individu  terhadap berbagai kondisi (sehat/sakit) serta upaya untuk mengatasinya yang dilandasi oleh ilmu humaniora, biologi, biokimia, anatomi, fisiologi, fisika dan perilaku serta dasar-dasar keperawatan.  Kurikulum  yang  dipakai  adalah Kurikulum Perguruan Tinggi, meliputi 144 SKS dalam  8  semester.  Gelar  yang  diperoleh  bagi para  lulusan  adalah  Sarjana  Keperawatan (S.Kep). Selanjutnya S.Kep. dapat melanjutkan ke jenjang Profesi dengan menempuh 2 semester untuk mendapatkan gelar Ners.
Program  Studi  Ilmu  Keperawatan Unpad  memiliki  fasilitas  perkuliahan  yang memadai  dan  menunjang  proses  pembelajaran yang  kondusif  dengan  dukungan  teknologi pendidikan  dan  teknologi  informasi  terbaru. Penyelenggaraan  pendidikan  didukung  oleh sumber daya tenaga dosen dan staf kependidikan yang berkualitas.
Mahasiswa Ilmu Keperawatan memiliki kesempatan mendapatkan beasiswa prestasi dan non  prestasi  dari  dalam  dan  luar  negeri, setidaknya  terdapat  25  sumber  beasiswa  yang dapat  diakses  oleh  mahasiswa.  Setiap  tahun terdapat mahasiswa yang melaksanakan student exchange dan Attending Seminar awards di luar negeri. Visi :
“Menjadi  Fakultas  berbasis  riset  dan  berdaya saing  regional  dengan  keunggulan  pada peningkatan kualitas hidup manusia pada tahun

## 2019”.
Misi : 1. Menyelenggarakan  tata  kelola  kelembagaan yang profesional dan akuntabel.
2. Menyelenggarakan sistem pendidikan tinggi keperawatan yang terintegrasi berbasis riset dan berdaya  saing  regional  dengan  keunggulan peningkatan kualitas hidup manusia.
3.  Mengembangkan  riset  keperawatan  pada skala nasional dan regional dengan keunggulan peningkatan kualitas hidup manusia.
4.  Mengembangkan  pelayanan  keperawatan kepada  masyarakat  sesuai  dengan  kebutuhan untuk  peningkatan  kualitas  hidup  manusia berdasarkan  pengembangan  IPTEK  dengan mempertimbangkan keluhuran budaya.
5. Menyelenggarakan kerjasama dalam dan luar negeri  untuk  penguatan  penyelenggaraan  Tri Dharma Perguruan Tinggi.
Melalui pembekalan ilmu dan teknologi di  bidang  keperawatan,  pengalaman  klinik  dan komunitas  serta  pengembangan  kemampuan kepemimpinan  di  bidang  pelayanan  kesehatan, maka lulusan Program Studi Ilmu Keperawatan bisa bekerja di :
1. Pelayanan  kesehatan  di  dalam  negeri  : Rumah Sakit, Puskesmas, Dinas Kesehatan,
Asuransi Kesehatan (Askes), Tenaga Kesehatan  Bandara,  Tenaga  Kesehatan Pelabuhan, dll.
2. Pelayanan keperawatan profesional di Luar Negeri.
3. Pelayanan  Keperawatan  Mandiri  ( Home Care , dll)
4. Perusahaan  swasta  yang  memiliki  fasilitas pelayanan kesehatan.
5. Pendidikan : Institusi Pendidikan Keperawatan (Dosen)
6. Perusahaan  swasta  yang  memiliki  fasilitas pelayanan kesehatan.
7. Perwira karir pada lingkungan TNI/POLRI Dosen  Program  Studi  Perikanan  yang terlibat  di  PSDKU  sebanyak  23  orang  dengan komposisi  berdasarkan  jabatan  fungsional, seperti terlihat pada tabel  5.
Ad Bis preneur : Jurnal Pemikiran dan Penelitian Administrasi Bisnis dan Kewirausahaan            265 Vol.3, No.3, Desember 2018, DOI : https://doi.org/10.24198/adbispreneur.v3i3.19577, hal.251-271
Mahasiswa Program Studi Keperawatan terdiri  dari  angkatan  2016/2017  sebanyak  16 orang,  angkatan  2017/2018  sebanyak  23  orang dan  angkatan  2018/2019  sebanyak  34  orang, sehingga    seluruhnya  berjumlah  73  orang mahasiswa, terdiri dari 14 orang laki-laki dan 59 orang perempuan.

## Proses Belajar Mengajar di PSDKU Unpad Pangandaran
Aktivitas penyelenggaraan pendidikan yang dilaksanakan PSDKU Unpad Pangandaran dapat dikelompokkan dalam berbagai aspek , antara lain :
1) Pendaftaran dan Seleksi Mahasiswa Baru
- Kuota  jumlah  mahasiswa  baru  tiap  tahun yang  ditetapkan  untuk  diterima  sebanyak 150  mahasiswa.  Masing-masing  prodi menerima  30  orang  mahasiswa  dengan memberikan  prioritas  50  %  untuk  calon mahasiswa  yang  berasal  dari  daerah Pangandaran dan sekitarnya.
- Promosi penerimaan mahasiswa baru
dilakukan melalui informasi di Situs Unpad dan sosialisasi  di media massa dan sekolah,
- Proses pendaftaran dan penerimaan mahasiswa baru melaui seleksi jalur SMUP berbasis nilai SBMPTN, dan SBMPTN
- Mahasiswa  baru  pada  tahun  pertama  di wajibkan masuk asrama.
2)  Data mahasiswa PSDKU dapat digambarkan sebagai berikut :
Tabel 6 menunjukkan jumlah mahasiswa  aktif  di  PSDKU  berdasarkan angkatan  mulai  tahun  2016-2018.  Jumlah mahasiswa  aktif  yang  paling  banyak  yaitu program studi  Keperawatan 73 orang, Perikanan 70  orang,  Ilmu  Komunikasi  68  orang, Peternakan  65  orang,  dan  yang  paling  sedikit Administrasi Bisnis 64 orang.
4 16 2 0 0 1 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 Tabel  5 Jumlah Dosen berdasarkan jabatan fungsional
Prodi Keperawatan
64 65 68 73 70 Administrasi Bisnis Peternakan Ilmu Komunikasi Keperawatan Perikanan 55 60 65 70 75 Tabel  6
Jumlah Mahasiswa Aktif (2016-
2018 )
Tabel    8    menunjukkan  jumlah mahasiswa  per  angkatan  berdasarkan  program studi, pada tahun 2016 mahasiswa yang terdaftar di  program  studi  Perikanan  (22)  yang  paling banyak dan yang paling sedikit Ilmu Komunikasi  (15).  Pada  tahun  2017  mahasiswa yang paling banyak program studi Keperawatan (23) dan yang paling sedikit Ilmu Administrasi Bisnis  (12),  sedangkan  pada  tahun  2018 mahasiswa  terbanyak  Administrasi  Bisnis  dan Keperawatan  sebanyak  34  orang,  dan  yang paling sedikit peternakan 26 orang. Hal tersebut menunjukkan peminatan terhadap program studi yang ada di PSDKU belum seragam, dalam arti semua program studi memiliki peminatan yang sama.
27.06%
26.76%
46.18% 2016 2017 2018 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% Tabel  7 Persentase mahasiswa aktif 2017-2018 18 21 15 16 22 12 18 22 23 16 34 26 31 34 32 0 10 20 30 40 Tabel  8 Jumlah mahasiswa aktif per angkatan Angkatan 2016 Angkatan 2017 Angakatan 2018 14.86% 29.05% 23.65% 9.46% 22.97% 21.54% 11.28% 16.92% 30.26% 20.00% 0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 35.00% Administrasi Bisnis Peternakan Ilmu Komunikasi Keperawatan
Perikanan
Tabel  9
Persentase mahasiswa aktif (2016-2017) berdasarkan jenis kelamin
Pria Wanita
Berdasarkan  jenis  kelamin,  43,53% mahasiwa  PSDKU  berjenis  kelamin  laki-laki dan  57,35%  wanita.  Jenis  kelamin  mahasiswa yang aktif berdasarkan program studi, Administrasi Bisnis (21,54%)  dan Keperawatan (30,26%)  paling  banyak  berjenis  kelamin
wanita. Sedangkan pada program studi
Peternakan (29,05%), Ilmu Komunikasi (23,65%),  dan  Perikanan  (22,97%)  paling banyak jenis kelamin laki-laki. Mahasiswa yang berasal dari Pangandaran berdasarkan mahasiswa yang aktif tahun 2016-2017 sebanyak 53,72% dan 46,28% berasal  dari  luar  Pangandaran.  Program  studi Ilmu  Komunikasi  (22,77%)    merupakan  prodi yang  menerima  mahasiswa  yang  berasal  dari Pangandaran,  kemudian  Ilmu  Administrasi (19,85) dan Peternakan (19,85), kemudian yang paling  sedikit  Keperawatan  (18,81%)  dan Perikanan  (18,81%).  Seperti  terlihat  pada  tabel 4.10    komposisi  mahasiswa  per  prodi berdasarkan domisili asal, hanya program studi Administrasi Bisnis dan Ilmu  komunikasi yang mahasiswanya  lebih  banyak  berasal  dari Pangandaran.
3)  Program Studi Program
studi (Prodi) yang diselenggarakan di PSDKU Unpad Pangandaran terdiri  dari  lima  prodi,  yaitu  Prodi  Ilmu Komunikasi,  Prodi  Ilmu  Administrasi  Bisnis, Prodi  Peternakan,  Prodi  Perikanan,  dan  Prodi Keperawatan. Setiap prodi yang ada di PSDKU menginduk pada prodinya masing-masing yang ada di Unpad Jatinangor.
4)  Dosen
Pada  tahun  pertama  masing-masing prodi  menugaskan  enam  orang  dosen  yang bertugas melaksanakan pengajaran dan
pembinaan kepada mahasiswa. Saat itu, sebelum memulai  perkuliahan  di  PSDKU  Unpad,  dosen yang ditugaskan program studi  dibekali dengan berbagai  aktivitas  lokakarya  pengembangan kampus Unpad Pangandaran.
Pada  tahun  berikutnya  tidak  ada  lagi pembekalan  dan  jumlah  dosen  yang  terlibat dalam PBM tidak lagi dibatasi sebanyak 6 orang. 5) Tenaga kependidikan
-Jumlah  tenaga  kependidikan  di  PSDKU  ada  2 orang yang bertugas bergantian seminggu sekali -Jumlah  laboran  menginduk  pada  prodinya masing-masing -Jumlah pustakawan 2 orang -Jumlah pegawai kebersihan 4 orang
-Jumlah pegawai keamanan 5 0rang
6)  Sarana  dan  Prasarana,  pada  tahun  pertama perkuliahan dilaksanakan sementara di Cikangkung, Cikembulan, dengan rincian sarana dan  prasana  pendukung  pembelajaran  sebagai berikut :
-Ruang kuliah, terdiri dari tiga ruang kuliah -Satu ruang dosen -Satu ruang pimpinan -Satu ruang administrasi
-Satu ruang perpustakaan - Satu ruang komputer -Satu ruang seminar 19.80% 19.80% 22.77% 18.81% 18.81% 16.09% 21.84% 16.09% 24.14%
21.84% 0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% Administrasi Bisnis Peternakan Ilmu Komunikasi Keperawatan
Perikanan
Tabel   10
Persentase mahasiswa angkatan 2016-2017 berdasarkan domisili asal
Pangandaran Non Pangandaran
268 Ad Bis preneur : Jurnal Pemikiran dan Penelitian Administrasi Bisnis dan Kewirausahaan Vol.3, No.3, Desember 2018, DOI : https://doi.org/10.24198/adbispreneur.v3i3.19577, hal.251-271
-Satu musola
Memasuki tahun kedua, ruang perkuliah bertambah  di  Wonoharjo,  dengan  tambahan empat  ruang  kelas,  satu  ruang  dosen,  dan  satu ruang laboratorium bersama.
7) Pembiayaan pendidikan Pembiayaan  pendidikan  yang  dibebankan kepada  mahasiswa  menggunakan  uang  kuliah tunggal  (UKT).  UKT  bervariasi  sampai Rp.6.000.000,- 8) Proses pendidikan dan pengajaran -Kurikulum,  mengikuti  kurikulum  prodi  induk yang ada di kampus UNPAD Jatinangor -Perkuliahan dilaksanakan dengan system blok, tiga  sampai  lima  pertemuan  bisa  dilakukan dalam lima hari kerja (Senin-Jum at) untuk satu mata  kuliah.  Metode  pembelajaran  selain menggunakan  TCL  juga  menggunakan  metode transformative learning.
-Penilaian  per  mata  kuliah  terdiri  dari  UTS, UAS,  dan  tugas,  di  mana  pembobotan  tiap penilaian tegantung dari mata kuliahnya. 9). Fasilitas dosen yang tugas ke PSDKU, pada tahun  pertama  keberangkatan  dari  Kampus Unpad Jatinangor setiap hari minggu jam 13.00, dengan menggunakan dua kendaraan niaga, dan kepulangan  hari  Jum  at  sore  sekitar  jam  14.00 dari kampus PSDKU. Dosen menginap di Mess DPSDA,  setiap  dosen  diberikan  satu  kamar.
Memasuki  tahun  ke  dua,  keberangkan  masih sama  seperti  tahun  pertama,  hanya  sekarang menggunakan satu mobil niaga yang bisa muat 16 penumpang, dosen menginap di Hotel Sinar Rahayu 4. Selain itu dosen diberikan SPPD, dan insentif “stay” di PSDKU.
Model manajemen PSDKU Unpad Pangandaran Model  manajemen  PSDKU  Unpad Pangandaran seperti halnya manajemen perguruan  tinggi  pada  umumnya  menginduk pada  program  studi,  fakultas,  dan  universitas yang  menaunginya.  Sesuai  dengan  Peraturan Menteri  Riset,  Teknologi,  Dan  Pendidikan Tinggi    Republik  Indonesia  Nomor  1  Tahun 2017    tentang  Pembukaan,  Perubahan,  Dan Penutupan  Program  Studi  Di  Luar  Kampus Utama PerguruanTinggi pada PSDKU mengharuskan adanya jabatan unit pengelola Unit  pengelola  bertugas  sebagai  pendukung (supporting)    yang  memfasilitasi  semua kebutuhan  dan  kepentingan  stakeholder  yang terkait.  Unit  pengelola  berperan  penting  dalam menjalankan kelancaran dan keberhasilan tugas tri  dharma  perguruan  tinggi  di  PSDKU  Unpad Pangandaran.  Gambaran  sederhananya  dapat dilihat pada gambar 2 berikut ini :
Ad Bis preneur : Jurnal Pemikiran dan Penelitian Administrasi Bisnis dan Kewirausahaan            269 Vol.3, No.3, Desember 2018, DOI : https://doi.org/10.24198/adbispreneur.v3i3.19577, hal.251-271

## Gambar 2  Model manajemen PSDKU Unpad Pangandaran

## Dinamika PSDKU Unpad Pangandaran
Sebagai  sebuah  organisasi  yang  masih relatif  baru,  PSDKU  Unpad  mengalami dinamika  perubahan  yang  terus  berproses  dan berkembang.  Dinamika  itu  terjadi  pada  hal-hal sebagai berikut :
1)  perubahan  pada  nama  jabatan  dan  jumlah jabatan pengelola.
2)  perubahan  pada    proses  pendaftaran,  seleksi dan kebijakan penerimaan mahasiswa baru. 3) perubahan pada jumlah dosen yang terlibat. 4)  perubahan  pada  sistem  spj,  transportasi, akomodasi dan konsumsi dosen dan tendik. 5)  perubahan  pada  sarana  dan  prasarana  utama maupun pendukung.
Tingkat  Kepuasan  di  PSDKU  Unpad Pangandara n
Berdasarkan hasil perhitungan kuesioner,  tingkat  kepuasan  mahasiswa  di PSDKU dapat dijelaskan sebagai berikut :
1)
Tanggapan  mahasiswa  terhadap  sarana pendidikan  :  media  perkuliahan,    media pengajaran,  dan  prasarana  pendidikan  yaitu cukup puas.
2) Tanggapan mahasiswa terhadap kehandalam  dosen  dan  staf  akademik    dengan unsur-unsur  :  kejelasan  materi  perkuliahan diberikan  dosen,    Ketersediaan  waktu  untuk diskusi  dan  tanya  jawab  dengan  dosen,  Bahan ajar  (handout,  modul,  text  book,  dll)  diberikan kepada  mahasiswa  untuk  melengkapi  materi perkuliahan,  Dosen datang tepat waktu, Dosen sesuai dengan bidang keahliannya, kemampuan staf  akademik  untuk  melayani  administrasi kemahasiswaan  ,  dan    kualitas  layanan  staf
270 Ad Bis preneur : Jurnal Pemikiran dan Penelitian Administrasi Bisnis dan Kewirausahaan Vol.3, No.3, Desember 2018, DOI : https://doi.org/10.24198/adbispreneur.v3i3.19577, hal.251-271
akademik untuk memenuhi kepentingan mahasiswa yaitu puas,
3) Tanggapan  mahasiswa  tentang    sikap tanggap  PSDKU  terhadap  mahasiswa  dengan unsur-unsur  :    PSDKU  menyediakan  beasiswa bagi  mahasiswa  yang  tidak  mampu,  PSDKU membantu  mahasiswa  apabila  menghadapi masalah  akademik,    Pimpinan  PSDKU  beserta jajarannya  menyediakan  waktu  bagi  orang  tua mahasiswa  untuk  berkonsultasi,  dan    PSDKU memberikan bantuan pengobatan bagi mahasiswa yang sakit adalah puas 4) Tanggapan mahasiswa terhadap perlakuan PSDKU terhadap mahasiswa dengan unsur-unsur : staf administrasi akademik santun dalam memberikan pelayanan, waktu dipergunakan  secara  efektif  oleh  dosen  dalam proses pengajaran, dan  sanksi   bagi  mahasiswa yang      melanggar      peraturan  yang  telah ditetapkan  PSDKU  dan  berlaku  untuk  semua mahasiswa tanpa terkecuali adalah puas 5) Tanggapan mahasiswa tentang
pemahaman  PSDKU  terhadap  kepentingan mahasiswa  dengan  unsur-unsur  :  kepedulian PSDKU    dalam    memahami    kepentingan    dan kesulitan mahasiswa, besarnya biaya pendidikan dibicarakan  dengan  orang tua wali mahasiswa, PSDKU  memonitor        terhadap        kemajuan mahasiswa  melalui      dosen      wali,    Dosen bersedia membantu mahasiswa yang mengalami kesulitan  di  bidang  akademik/mata  kuliah, Dosen  bersikap  kooperatif  dengan  mahasiswa, dan    PSDKU  berusaha  memahami  minat  dan bakat mahasiswa dan berusaha untuk mengembangkannya adalah puas.
6)
Tanggapan  mahasiswa  terhadap  sistem informasi kemahasiswaan dengan unsur-unsur : PSDKU memberikan informasi sistem perkuliahan  dalam  bentuk  buku  panduan perkuliahan,  PSDKU  memberikan  informasi akademik  dan  pelayanan  non  akademik  dalam bentuk  website  (online),    PSDKU  membuka layanan    pengaduan    bagi    mahasiswa  yang memiliki  permasalahan,  dan  PSDKU  berusaha memberikan   respon   positif   setiap pengaduan mahasiswa  yaitu cukup puas.

## SIMPULAN
1. Kelima Program Studi yang telah diselenggarakan  memenuhi  syarat    untuk pembukaan PSDKU Unpad di Pangandaran
2. Manajemen/Pengelola bertindak sebagai tim pedukung yang memfasilitasi kebutuhan dan kepentingan  stakeholder  demi  kelancaran dan  keberhasilan  PSDKU  Unpad  di Pangandaran
3. Ada  dinamika  yang  terus  berproses  dan berkembang dalam penyelenggaraan
PSDKU Unpad di Pangandaran
4. Tingkat  kepuasan  mahasiswa  terhadap PSDKU  Unpad  di  Pangandaran  berada dalam kategori puas

## DAFTAR PUSTAKA
Aritonang,  L.,  R.  2005.  Kepuasan  Pelanggan.
Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Goetsch, D. L., dan Davis, S. 1994. Introduction
to  Total  Quality:  Quality,  Productivity,
Competitiveness. New Jersey: Prentice Hall Internasional, Inc.
Hamdani, A. 2008. Manajemen  Pemasaran Jasa.
Jakarta: Salemba Empat.
Kotler,  P.  1999.  Marketing  Management.  New
Jersey: Prentice Hall Internasional,
Inc.
Natalisa, D. 2007. Survey Kepuasan Pelanggan
Program Studi Magister Manajemen Universitas  Sriwijaya.  Jurnal  Manajemen dan Bisnis Sriwijaya, 5(9): 83 – 98.
Peraturan  Pemerintah  Nomor  19  Tahun  2005 tentang  Standar  Nasional  Pendidikan,
(Online), (http://www.depdiknas.go.id,
diakses 26 Maret 2006).
Purwanto, N. 2007. Administrasi dan Supervisi
Pendidikan. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Santoso,  S.  2000.  Buku  Latihan  SPSS  Statistik
Parametrik. Jakarta: Gramedia.
Setyadin,  B.  (bsyadin@yahoo.com).  30  Mei
2007.  Analisis  Jalur.  e-mail  kepada  Imam
Gunawan (imamgun@rocketmail.com).
Sugiyono. 2009. Metode Penelitian Pendidikan:
Pendekatan  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan
R&D. Bandung: CV Alfabeta.
Supranto, J. 2006. Pengukuran Tingkat
Kepuasan  Pelanggan  untuk  Menaikkan
Pangsa Pasar. Jakarta: PT. Rineka Cipta.
Syafaruddin.  2002.  Manajemen  Mutu  Terpadu dalam  Pendidikan  Konsep,  Strategi,  dan Aplikasi.  Jakarta:  Gramedia  Widiasarana
Indonesia.
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 20
Tahun  2003  tentang  Sistem  Pendidikan
Nasional. 2006. Bandung: Fokus Media.
Usman,  H.  2007.  Peranan  dan  Fungsi  Tenaga
Administrasi Sekolah/Madrasah dan  Upaya
Mengefektifkannya. Jurnal
Tenaga
Kependidikan, 2(2):13-29.
Lain-lain : http://www.academia.edu/13308467 http://psdkupangandaran.unpad.ac.id/
Ani  Soetjipto,dkk.  2014.  Otonomi  Dan  Tata
Kelola  Perguruan  Tinggi  Negeri:  Studi kasus  di  Universitas  Indonesia,  Universitas Negeri  Jakarta,  dan  Universitas  Islam
Negeri Syarif Hidayatullah
Peraturan  Menteri  Riset,  Teknologi,  Dan Pendidikan Tinggi  Republik Indonesia Nomor 1
Tahun  2017    Tentang  Pembukaan,  Perubahan,
Dan Penutupan Program Studi Di Luar Kampus Utama Perguruan Tinggi