## Berajah Journal
Jurnal Pembelajaran dan Pengembangan Diri
ISSN (p): 2797-1805 | ISSN (e): 2797-1082

## PENGARUH WORKPLACE INCIVILITY DAN REGULASI EMOSI TERHADAP JOB STRESS PADA PERAWAT

## THE EFFECT OF WORKPLACE INCIVILITY AND EMOTION REGULATION ON JOB JOB STRESS NURSES
Novi Rahayu Febrianti 1 , Dewi Syarifah, M.Psi, Psikolog 2
Universitas Airlangga
Email: novi.rahayu.febrianti-2018@psikologi.unair.ac.id 1 & dewi.syarifah@psikologi.unair.ac.id 2

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh workplace incivility dan regulasi emosi terhadap job stress perawat. Stres di tempat kerja merupakan salah satu dampak kehidupan dalam organisasi dan setiap karyawan  dalam  pekerjaanya  setidaknya  pernah  mengalami  stres  kerja  karena  tuntutan  lingkungan pekerjaan.  Terdapat  berbagai  tipe  dan  kuantitas  stres  kerja  pada  karyawan,  diantaranya  karyawan  yang bekerja dibidang pelayanan kesehatan. Perawat yang bekerja di bidang pelayanan kesehatan memiliki tugas dan  tanggung  jawab  yang  tinggi,  yang  mana  angka  stres  kerja  perawat  di  Indonesia  sebesar  50.9  %. Penelitian ini dilakukan pada 101 perawat, yang pernah mengalami incivility yang dilakukan oleh rekan kerja,  data  diperoleh  dengan  metode  survei  dan  menggunakan  instrumen  IIBS Indonesian  Incivility Behaviour  Scale 28  aitem, General  Work  Stres  Scale 9  aitem dan emotion  regulation  questionnaire 10 aitem. Hasil analisis menunjukkan bahwa Ha1 di terima terdapat pengaruh workplace incivility terhadap job stress perawat, dan Ha2 diterima bahwa terdapat pengaruh dimensi cognitive reappraissal terhadap job stress , Ha3 ditolak bahwa tidak ada pengaruh dimensi expressive supression terhadap job stress , dan Ha4 diterima bahwa terdapat pengaruh workplace incivility dan regulasi emosi terhadap job stress. Kata kunci: job stress, regulasi emosi, workplace incivility, perawat, rumah sakit

## ABSTRACT
This  study  aims  to determine  the  effect  of  workplace  incivility  and  emotional  regulation  of  nurses  work stress. Stress at work is one of the impacts of life in the organization and every employee in work has at least experienced work stres due to the work environment. There are various types and quantities of work stress on employees, including employees who work in the health care sector. Nurses who work in the field of health services have high duties and responsibilities, where the work stres rate of nurses in Indonesia is 50.9%. Data were obtained by survei method and using the IIBS Indonesian Incivility Behavior Scale 28 items, General Work Stres Scale 9 items and 10 item emotional regulation questionnaire. The results of the analysis show that hypothesis 1 is accepted and hypothesis 2 is rejected, there is an influence of incivility behaviour at work carried out by colleagues on nurses working stress. And there is no effect of emotion regulation on nurse work stress. This study was conducted on 101 nurses, who had experienced incivility by co-workers. The data were obtained by survey method and using the IIBS Indonesian Incivility Behavior Scale  28  items,  General  Work  Stress  Scale  9  items  and  emotion  regulation  questionnaire  10  items.The results of the analysis showed that Ha1 accepted that there was an effect of workplace incivility on nurse job stress, and Ha2 was accepted that there was an effect of cognitive reappraisal dimensions on job stress, Ha3 was rejected that there was no effect of the expressive suppression dimension on job stress, and Ha4 was accepted that there was an effect of workplace incivility. and emotional regulation of job stress.
Keywords: job stress, emotion regulation, workplace incivility, nurse, hospital

## PENDAHULUAN
Stres  di  tempat  kerja  merupakan  salah satu dampak kehidupan dalam organisasi dan setiap karyawan dalam pekerjaanya setidaknya  pernah  mengalami  stres  kerja karena tuntutan lingkungan pekerjaan,
tuntutan  terhadap  pekerjaan  yang  tinggi  dan pengalaman  emosi  negatif  yang  pernah dialami ditempat kerja. Pada setiap pekerjaan memiliki  berbagai  tipe  dan  kuantitas  stres karena  perbedaan  jenis  pekerjaan  tuntutan yang dialami oleh karyawan. Karyawan yang
bekerja  dalam  bidang  pelayanan  kesehatan memiliki tuntutan tugas untuk selalu memberikan  pelayanan  yang  terbaik  untuk pasien. Dengan tugas dan tanggung jawabnya perawat  rentan  terhadap  stres  kerja.  Perawat memiliki tuntutan yang besar dalam pekerjaan diantaranya merawat pasien, bekerja dibawah tekanan, dan harus bekerja dengan rekan kerja seperti dokter, dan atasan dapat meningkatkan stres yang dialami oleh perawat.  Faktor stres kerja  perawat  berbeda  dengan  faktor  stres kerja  karyawan  pada  umumnya  karena perawat  merupakan  karyawan  yang  bekerja dalam  bidang  kesehatan  dan  pelayanan dimana  perawat  melakukan  pelayanan  pada pasien  dan  juga  menjalankan  tugas  untuk merawat  pasien,  berikut  merupakan  faktor penyabab  stres  kerja  perawat  yaitu  kematian pasien, konflik dengan dokter, konflik dengan keluarga  pasien,  banyaknya  beban  tugas, kurangnya  dukungan,  konflik  dengan  rekan kerja  dan  atasan  dan  ketidakyakinan  dalam melakukan perawatan (Gray-Toft & Anderson, 1981)
Stres  kerja  adalah  suatu  perasaan tidak nyaman  yang  secara  psikologis  dapat menimbulkan suatu penilaian subjektif mengenai  tuntutan  yang  dialami  di  tempat kerja  (Bruin  &  Taylor,  2005).  Stres  kerja adalah respon emosional yang muncul karena tuntutan  pekerjaan  yang  tinggi  dan  sumber daya  yang  dimiliki  karyawan  tidak  mampu untuk menyelesaikan tuntutan tersebut (Adaramola, 2012). Definisi stres kerja adalah respon  individu  dalam  menghadapi  tuntutan dari dalam maupun dari luar kerja dan sumber daya  yang  tidak  mampu  menangani  tuntutan tersebut (Wu et al., 2018). Stres disimpulkan sebagai  kejadian  atau  peristiwa  yang  terjadi dimana  tuntutan  yang  ada  melebihi  batas kemampuan dari sumber daya seseorang.
Pada  penulisan  di  India  melaporkan bahwa 84,4 % perawat mengalami stres kerja,
di  Saudi  Arabia  45,5%  perawat  mengalami stres  kerja,  dan  57,  7%  perawat  di  Iran  juga mengalami  stres  kerja  (Khoshknab,  et  al., 2017). Tingkat stres yang tinggi pada perawat mengakibatkan  hal  yang  merugikan  bagi kesehatan  mental  perawat  diantaranya  85,37 % perawat setidaknya memiliki reaksi emosi negatif,  21,  9%  perawat  mengalami  somatis, 14,6 % mengalami simptom kompulsif, 4,8 % mengalami depresi, 31 % perawat mengalami kecemasan  dan  51  %  perawat  mengalami kecemasan (Hu & Dai, 2021). Selain itu, stres kerja  yang  tinggi  pada  perawat  memiliki dampak  yang  negatif  bagi  organisasi  yaitu menurunnya  kinerja  dan  performa  perawat dalam bekerja (Yalçın Akgül & Aksoy, 2021) dan  juga  dapat  membahayakan  keselamatan dan  kesehatan  pasien  di  rumah  sakit, tingginya  stres  kerja  perawat  juga  dapat meningkatnya turnover pada perawat. Karena tingginya  angka  stres  kerja  perawat  di  dunia dan juga di Indonesia.
Terdapat  lima  perspektif  stres  kerja yaitu person  environment atau  perpekstif pribadi merupakan sebuah interaksi karyawan dengan  lingkungan  kerja, demand-support- control merupakan tingginya tuntutan namun rendahnya  dukungan  dan  kontrol  diri sehingga  dapat  menjadi  pemicu  stres, cognitive  behavior merupakan  penilaian utama  pada  stres  yang  muncul, emotional overload adalah  tuntutan  karyawan  dalam bidang pelayanan dapat menguras energi yang berakibat  kelelahan, equity  theory adalah suatu persepsi karyawan yang muncul karena ketidakadilan  yang  dihadapi  di  tempat  kerja (Devereux et al., 2009). Salah satu perspektif diatas  menunjukkan  bahwa  interkasi  antar karyawan  di  lingkungan  kerja  dapat  menjadi salah  satu  dari  sumber  stres  kerja  karyawan. Karyawan  yang  memiliki  interaksi  yang buruk  dengan  lingkungan  kerjanya  dapat menjadi sumber stres. Dan perspektif lainnya

## Berajah Journal
Jurnal Pembelajaran dan Pengembangan Diri
ISSN (p): 2797-1805 | ISSN (e): 2797-1082
yaitu munculnya ketidakadilan di tempat kerja adalah sumber stres karyawan, jika dilihat dari dua perspektif tersebut bahwa hubungan yang buruk  dengan  lingkungan  kerja  seperti  pada atasan,  dan  rekan  kerja  menjadi  suatu alasan terjadinya workplace incivility. Pada beberapa penulisan  terdapat  beberapa  faktor  yang menjadi sumber utama stres namun diantaranya  selalu  menyebutkan  hubungan yang tidak baik terhadap lingkungan kerja hal ini menjadikan penulis tertarik untuk meneliti workplace  incivility .  Karena workplace incivility adalah  suatu  hal  yang  tidak  bisa dipisahkan dari hubungan yang buruk dengan lingkungan kerja.
Workplace  incivility adalah  suatu perilaku dengan niat ambigu untuk menyakiti target,  dalam  pelanggaran  norma  di  tempat kerja dengan tujuan untuk tidak menghormati dan menunjukkan kekurangan target (Andersson  &  Pearson,1990). Workplace incivility adalah suatu perilaku di tempat kerja dengan  intensitas  yang  rendah  dengan  niat yang ambigu dan tidak jelas apakah perilaku yang  ditujukan  untuk  target  atau  tidak (Schilpzand,  et  al.,  2016).  Kasus workplace incivility terus  meningkat  dan  menjadi masalah  yang  kompleks  dan  sedang  terjadi secara  menyeluruh  di  berbagai  negara (Vagharseyyedin,  2015),  98  %  karyawan  di Amerika  setidaknya  pernah  mengalami workplace  incivility. Perilaku incivility yang dilakukan  oleh  rekan  kerja  perawat  dapat berdampak  buruk  bagi  organiasi  maupun kesehatan  mental  dan  fisik  perawat,  karena tindakan incivility bersifat ambigu atau tidak jelas  hal  ini  menjadi  kendala  bagi  perawat untuk melaporkan kepada atasan atas tindakan yang dialami karena tindakan i ncivility dapat berupa  tindakan  yang  tidak  jelas  dan  tidak dapat  dibuktikan  secara  langsung  sehingga dapat  menyebabkan  kelelahan  secara  emosi
dan mental. Oleh karena itu, diperlukan sutau cara  untuk  meredam  atau  mengatur  emosi ketika  mendapatkan  perlakuan incivility. Salah satu cara yang dapat digunakan adalah dengan regulasi emosi. Kemampuan perawat dalam  meregulasi  emosi  berpotensi  dalam menurunkan  dampak  dari  respon  stres  kerja yang  dialami  oleh  perawat  (Vivian,  et  al., 2019). Regulasi emosi adalah proses mengendalikan emosi yang  dilakukan  secara sadar  atau  tidak  sadar  yang  bertujuan  agar ekspresi emosi yang ditunjukan sesuai dengan lingkungan disekitar (Gross, 1998). Regulasi emosi  adalah  mekanisme  emosi  yang bertindak  untuk  mengurangi  reaktivitas  dan psikologi untuk pemulihan emosi (Lindsay & Creswell,  2019).  Pada  penulisan  tersebut menunjukkan  bahwa  regulasi  emosi  dapat mengurangi  dampak  nagatif  yang  muncul akibat  dari  pengalaman  dan  emosi  negatif yang  dirasakan.  Selain  itu,  regulasi  emosi adalah  sebagai  proses  proses  saraf,  kognitif, dan perilaku untuk menopang atau memperkuat  atau  memperlemah  emosi  yang sedang  dirasakan  oleh  individu  yang  terkait dengan motivasi, kognitif dan kecenderungan perilaku atau tindakan (Izard, et al., 2011).
Pada penulisan  (Demirtas, et al., 2015) tersebut  menyatakan  bahwa  regulasi  emosi dapat  menurunkan  stres  kerja.  Namun berdasarkan world health organization bahwa setidaknya  lebih  dari  separuh  karyawan mengalami  stres  kerja  (WHO,  2020), sehingga  penulis  tertarik  untuk meneliti, dan kondisi  seharusnya  bahwa  karyawan  dengan penerapan  regulasi  emosi  dapat  menurunkan stres  kerja,  tetapi  pada  fakta  di  lapangan bahwa  masih  banyak  karyawan  yang mengalami stres kerja. Yang mana berdasarkan  data-data  yang  telah  disajikan diatas menunujukkan bahwa perawat mengalami workplace  inicivility yang  tinggi
dan  stres  kerja  yang  tinggi. Workplace inicivility yang  dilakukan  oleh  sesama  rekan kerja  dapat  menyebabkan  dampak  negatif seperti pengalaman negatif, dan emosi negatif yang  muncul  akibat  perilaku incivility. Dengan  regulasi  emosi  perawat  akan mengatur emosinya dengan memahami emosi yang  dirasakan.  Oleh  karena  itu,  penulis tertarik meneliti tentang pengaruh workplace incivility yang  dilakukan  oleh  rekan  kerja terhadap job  stres perawat  dan  pengaruh regulasi emosi terhadap job stres perawat.

## TINJAUAN PUSTAKA

## Job Stress
Stres  kerja  adalah  suatu  perasaan tidak nyaman  yang  secara  psikologis  dapat menimbulkan  atas  suatu  penilaian  subjektif mengenai  tuntutan  yang  dialami  di  tempat kerja  (Bruin  &  Taylor,  2006).  Stres  kerja adalah akibat dari hubungan timbal balik antar pekerjaan  dan  kontrol  individu,  stres  kerja yang dialami karyawan dikarenakan tuntutan pekerjaan  yang  tinggi  namun  kontrol  diri terhadap  pekerjaan  tersebut  rendah  (Kain  & Jex,  2010).  Stres  kerja  adalah  respon emosional  yang  muncul  karena  tuntutan pekerjaan yang tinggi dan sumber daya yang dimiliki  karyawan  tidak  mampu  untuk menyelesaikan tuntutan tersebut (Adaramola, 2012). Indikator job stress menurut  (Bruin G. P.,  2005)  yaitu  skala  unideminsional  namun pada tahun selanjutnya Bruin (2006) mengembangkan  dimensi  lain  berdasarkan sembilan faktor penyabab stres kerja karyawan  menggunakan  teknik  transformasi ortogal  Schimid-Leiman  berikut  merupakan indikator  dari  stres  kerja  karyawan:  Faktor motivasional  adalah  suatu  gangguan  yang dilihat  dari  cara  seseorang  dalam  meraih keinginan  dan  tujuan  di  tempat  kerja,  faktor kognitif  adalah  gangguan  yang  dapat  dilihat dari kesulitan untuk fokus dan memperhatikan
sesuatu,  faktor  afektif  faktor  tersebut  adalah gangguan  yang  dilihat  dari  kecemasan  yang dialami  akibat  pekerjaan. Faktor  lain penyebab job  stress adalah  adalah  karena tuntutan  pekerjaan  atau job  demand yang membutuhkan  usaha  secara  fisik  maupun psikologis  untuk  memenuhi  permintaan pekerjaan  tersebut,  tuntutan  pekerjaan  yang melebihi  batas  kemapuan  dapat  menjadi penyebab  dari job  stress karyawan  (Ravalier et  al.,  2020). workplace dapat  menyebabkan job  stress karena  perilaku incivility dapat menganggu  dan  menambah  frustasi  yang dialami perawat (Lake, et al., 2017). Terdapat beberapa faktor lain penyebab job stress pada karyawan yang bekerja pada bidang pelayanan adalah kelelahan secara emosional, rendahnya  kemampuan  dalam  mengatur emosi  negatif  yang  dirasakan  dan  dalam menghadapi situasi stressor dapat meningkatkan  reaksi  stres  yang  dialami oleh karyawan, ketidakmampuan karyawan dalam mengatasi  emosi  negatif  yang  dirasakan menjadi salah satu penyebab job stress (Khan, et al., 2016) .

## Workplace Incivility
Workplace  incivility adalah  suatu tindakan yang menyimpang dengan intensitas yang  rendah  dengan  tujuan  untuk  menyakiti orang  lain  dengan  perilaku  tidak  jelas  yang bermaksud untuk tidak menghargai orang lain (Andersson  &  Pearson,  1999). Workplace incivility adalah suatu perilaku kasar dan tidak sopan yang ditujukan pada anggota organisasi (Clercq,  et  al.,  2020). Workplace  incivility adalah suatu perilaku di tempat kerja dengan intensitas  yang  rendah  dengan  niat  yang ambigu dan tidak jelas apakah perilaku yang ditujukan untuk target atau tidak (Schilpzand, et  al.,  2016). Workplace  incivility adalah perilaku kasar dan tidak sopan yang ditujukan untuk orang dalam organisasi untuk

## Berajah Journal
Jurnal Pembelajaran dan Pengembangan Diri
ISSN (p): 2797-1805 | ISSN (e): 2797-1082
menunjukkan  sikap  tidak  hormat  pada  orang lain (Doshy & Wang, 2014).

## Regulasi Emosi
Regulasi emosi adalah proses mengendalikan emosi yang  dilakukan  secara sadar  atau  tidak  sadar  yang  bertujuan  agar ekspresi emosi yang ditunjukan sesuai dengan lingkungan  disekitar  (Gross  J.  J.,  1998). Regulasi  emosi  merupakan  upaya  strategi dalam  mengendalikan  respon  emosi  yang dibutuhkan yang meliputi kesadaran, pemahaman dan penerimaan serta kemampuan untuk mengontrol emosi. Regulasi  emosi  adalah  komponen  adaptif yang  penting  untuk  menghadapi  situasi  atau tekanan  stress,  karena  regulasi  emosi  adalah salah satu cara adaptif terhadap situasi stress dengan mengatur emosi dan respon fisiologis terdahap  tuntuan  situasi  (Groll  &  Raedt, 2021).  Regulasi  emosi  adalah  mekanisme emosi  yang  bertindak  untuk  mengurangi reaktivitas  dan  psikologi  untuk  pemulihan emosi  (Lindsay  &  Creswell,  2019).  Pada penelitian  tersebut  menunjukkan  bahwa regulasi  emosi  dapat  mengurangi  dampak nagatif  yang  muncul  akibat  dari  pengalaman dan emosi negatif yang dirasakan. Selain itu, regulasi  emosi  adalah  sebagai  proses  proses saraf, kognitif, dan perilaku untuk menopang atau  memperkuat  atau  memperlemah  emosi yang  sedang  dirasakan  oleh  individu  yang terkait  dengan  motivasi,  kognitif  dan kecenderungan perilaku atau tindakan (Izard, et al., 2011).

## METODE
Pada penulisan ini penulis menggunakan  metode  penulisan  kuantitatif, Penulisan  kuantitatif  menggunakan  alat pengumpul  data  yang  menghasilkan  data numerik  atau  berupa  angka.  Dan  untuk
mendapatkan  data  lapangan  menggunakan metode  survei cross-sectional .  Menurut (Kasunic, 2005) metode survei adalah metode pengambilan data dengan mengajukan pertanyaan kepada responden dan mengumpulkan  sejumlah  kecil  orang  untuk dikumpulkan  informasi  dan  informasi  dari sebagian kecil orang tersebut dapat mewakili sebagian besar populasi.
Penulis mengambil sampel yang dianggap mewakili dari suatu populasi. Dalam teknik pengambilan sampel penulis menggunakan  teknik  purposive  sampling yakni penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu  (Sugiyono,  2013).  Penulis  memilih partisipan  sesuai  dengan  kriteria  yang dibutuhkan  dalam  penulisan  ini.  Partisipan menjawab  pertanyaan  pada  kuisinoner  yang diberikan  dengan  alat  ukur  yang  sudah ditentukan  oleh  penulis.  Pada  penulisan  ini menggunakan non  probabilty  sampling karena tidak semua populasi memilki peluang yang sama untuk menjadi sampel. Pertanyaan yang diberikan berdasarkan atribut psikologis penulisan  atau  variabel  penulisan.  Dalam penulisan bertujuan untuk mengetahui hubungan  sebab  akibat  pada  variabel penulisan ini yang terdapat tiga variabel

## Partisipan
Populasi  adakah  keselurahan  subyek penulisan.  Populasi  dalam  penulisan  bisa berupa  keseluruhan  objek  penulisan  seperti manusia,  benda-benda  maupun  gejala  suatu peristiwa  yang  memilki  ciri  khas  tertentu dalam  peneltian  (Sugiyono,  2013).  Kriteria partisipan dalam penulisan ini adalah perawat laki-laki,  perempuan  berusia  minimal  20 tahun. Dengan pengalaman workplace incivility yang  dilakukan  oleh  rekan  kerja dalam waktu satu tahun terakhir.
Dalam penulisan ini penulis menentukan  jumlah  responden  minimal dengan ssoftware G*Power dengan dan effect size  0,3, dan alpha  0,05 dan confidence interval/power 0,80  atau  80,  dan  ditemukan 67  minimal  partisipan. Pada penulisan  ini memiliki  jumlah  partisipan  sebanyak  101 partisipan  ( M usia =30,6; SD usia =7,5;)  pada penulisan terdapat 57 partipan perempuan dan 44  partisipan  laki-laki  yang  merupakan perawat yang terdiri perawat IGD, rawat inap, dan rawat jalan.

## Pengukuran
Pada pengumpula data online atau survei yang dilakukan penulis memebuat kuisioner online. Yang dibuat dengan google form. Dalam kuisioner yang dibuat penulis terdapat inform consent, data diri partisipan, dan pertanyaan kuisioner, dan pertanyaan kuisioner tersebut disebarkan melalui aplikasi pesan online, media sosial dan cara- cara lain agar penulis dapat menyebarkan kuisioner dan mendapatkan partisipan sesuai dengan kriteria yang telah ditetapkan.
Terdapat tiga alat ukur yang digunakan oleh  penulis  yaitu,  IIBS  atau Indonesian Incivility Behaviour Scale yang
dikembangkan  oleh  Handoyo  dkk.,  (2018), kemudian  untuk  mengukur  regulasi  emosi dengan alat ukur emotion regulation questionnaire milik Gross & John (1998) dan yang  terakhir  adalah  adalah General  Work Stres  Scale (GWSS)  milik  Bruin  Taylor (2005).  IIBS  atau Indonesian  Incivility Behaviour  Scale yang  dikembangkan  oleh Handoyo  dkk.,  (2016)  terdapat  5  dimensi yaitu  turut  campur  urusan  orang  lain, pengabaian,  komunikasi  tidak  bersahabat, tindakan  semaunya  sendiri,  dan  pelanggaran privas  dan  terdiri  dari  28  aitem.  Alat  ukur emotion regulation questionnaire milik Gross &  John  (2003)  memiliki  2  dimensi  yaitu,
cognitive reappraisal dan expressive suppression yang  terdiri  dari  10  aitem. General  Work  Stres  Scale (GWSS)  milik Bruin  Taylor  (2005)  adalah  alat  ukur unideminsi yang terdiri dari 3 indikator yaitu motivasional,  kognnitif,  dan  afektif  yang terdiri dari 9 aitem.
IIBS atau Indonesian Incivility Behaviour  Scale yang  dikembangkan  oleh Handoyo  dkk.,  (2016)  mengunakan  skala likert dengan rentang pilihan 1-5 dari 1 (tidak pernah)  hingga  5  (sangat  sering)  pada  alat ukur  tersebut  dihitung  reliabilitasnya  dengan cronbach's α yang mana hasil dari reliabilitas alat  ukur  tersebut  sebesar  0,959  dengan dimensi turut campur urusan orang lain 0,899, dimensi pengabaian 0,912, dimensi komunikasi  tidak  bersahabat  0,875,  tindakan semaunya  sendiri  0,792  dan  pelanggaran privasi  0,736.  Alat  ukur emotion  regulation questionnaire milik  Gross  &  John  (2003) memiliki  reliabiltas  sebesar  0,756  pada dimensi cognitive reappraisal dan expressive supression sebesar  0,744.  Kemudian  untuk alat  ukur  stres  kerja  milik  Bruin  &  Taylor (2006)  yang  diadaptasi  oleh  Damianu  Y. Kritianto (2017) memiliki hasil sebesar 0.87.

## Analisis Data
Untuk mengetahui pengaruh workplace incivility dan regulasi emosi terhadap job stres perawat,  penulis  menggunaka teknik analisis regresi  linear  berganda.  Pada  teknik  analisis regresi  linear  maka  diperlukan  uji  asumsi yang  harus  dipenuhi.  Uji  asumsi  yang dilakukan oleh penulis adalah uji normalitas, uji  linearitas  dan  heteroskedastisitas.  Pada analisis  data  ini  penulis  menggunakan IBM SPSS Statistic 25.0 for Windows.

## Uji Asumsi
Untuk melakukan teknik analisis regresi linear  berganda  maka  diperlukan  uji  asumsi.

## Berajah Journal
Jurnal Pembelajaran dan Pengembangan Diri
ISSN (p): 2797-1805 | ISSN (e): 2797-1082
Untuk  mengetahui  asumsi-asumsi  penulisan terpenuhi maka penulis menggunakan perangkat lunak IBM  SPSS  Statistic  25.0  for Windows. Hal pertama yang dilakukan penulis adalah  melakukan  uji  normalitas.  Uji normilitas  pada  sebuah  penulisan  ditujukan untuk  menguji  model  regresi  suatu  variabel dalam  penulisan  berdistribusi  normal  atau tidak  normal.  Untuk  mengetahui  suatu variabel  tidak  berdistribusi  normal  dari  hasil pengujian  maka  hasil  tersebut  menunjukkan penurunan. Dengan uji one sample kolmogorove  smirnov jika  nilai  signifikansi diatas 5% atau 0,05 maka data tersebut normal (Ghozali, 2016).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pada  hasil  uji  mormalitas  yang dilakukan oleh penulis bahwa hasil data yang diolah berdistribusi normal, berikut merupakan tabel data uji normalitas:
Tabel 1. Unstandardized Residual Test Statistic 0.2 Asymo. Sig (2-tailed)
Dari hasil uji coba normalitas dan tabel diatas menunjukkan hasil variabel workplace incivility, regulasi  emosi dan job  stres memilkiki  nilai  signifikansi  0,2.  Dari  hasil tersebut menunjukkan bahwa nilai signifikansi  lebih  besar  dari  0,05,  jika  nilai signifikansi  lebih  dari  0,05  menunjukkan bahwa data penulisan tersebut normal.
Selanjutnya  penulis  melakukan  uji linearitas  pada  ketiga  variabel  tersebut.  Uji Linearitas  pada  suatu  penulisan  dilakukan untuk  mengetahui  variabel  yang  diteliti memiliki  hubungan  yang  linear  atau  tidak signfikan.  Dua  variabel  yang  linear  dan
signifikan  yaitu  kurang  dari  0,05.  Uji linearitas  pada  penulisan  dilakukan  untuk mengetahui  model  yang  sudah  digunakan tepat atau tidak Ghozali (2016). Berdasarkan uji lienaritas yang telah
dilakukan  oleh  penulis  menunjukkan hasil  nilai  signifikansi  0,000  dari  variabel worplace  incivilty dan  regulasi  emosi,  yang mana  jika  nilai  signifikansi  lebih  kecil  dari 0,05 maka data tersebut linear.
Selanjutnya  penulis  melakukan  uji heteroskedastisitas.  Uji  heteroskedastisitas dilakukan  untuk  mengetahui  model  regresi terjadi  ketidaksamaan variance dari  residual dalam suatu pengamatan. Pada uji heteroskedastisitas  jika varience dalam pengujian  tersebut  tetap  maka  disebut homoskedastisitas,  dan  jika  berbeda  maka disebut  heteroskedastisitas  (Gozhali,  2009). Penulis memilih dengan menggunakan teknik glejser  pada  hasil  analisis  heteroskesdisitas. Dan data penepitian ini bersifat homogen.
Dari hasil uji heteroskedastisitas menunjukkan  hasil  nilai  signifikansi  pada variabel workplace  incivilty adalah  0,85  dan nilai  signifikansi  pada cognitive  reappraisal sebesar  0,82  dan  pada  dimensi expressive supression 0,06.  Dari  hasil  tersebut  bahwa jika  nilai  signifikansi  lebih  besar  dari  0,05 maka data tersebut bersifat homoskekedastisitas  dan  tidak  ada  tanda- tanda heteroskedadastisitas pada data diatas.
Dalam  penulisan  ini  terdapat  101 partisipan,  terdapat  57  (56,4  %)  orang perempuan  dan  44  orang  laki-laki  (43.3  %). Rentang  usia  dari  20-60  tahun  ( M usia =30,6; SD usia =7,5) Dengan jumlah partisipan terbanyak  pada  rentang  usia  20-30  tahun dengan  jumlah  62  (61,3%)  orang  partisipan. Selanjutnya  rentang  usia  31-40  tahun berjumlah  25  orang  atau  (24,7  %).  Pada rentang usia 41-50 tahun berjumlah 13 orang
partisipan (12,8 %) dan pada rentang usia 51- 60  tahun  berjumlah  1  orang  atau  (0,9  %). Penulis  juga  mengkategorikan  masa  kerja yaitu partispan dengan masa kerja kurang dari 1 tahun berjumlah 5 orang  (4.9 %). 1 tahun-3 tahun  berjumlah  19  orang  partsipan  (18  %), 3,5-5 tahun 18 orang 17,8 %), dan lebih dari 5 tahun berjumlah 42 orang partisipan 41,5 %. Kemudian  terdapat  kategorisasi  pendidikan yaitu  SMA/SMK      berjumlah  0,  diploma  3 berjumlah  48  (47,5  %)  orang  partsipan, sarjana  53  orang  partispan  (52,4  %).  Dan kategorisasi  departemen  IGD  sterdapat  40 partsipan  (39,6  %),  rawat  inap  45  orang partisipan  (44,5  %),  dan  perawat  rawat  jalan 16 orang (15,8 %).

## Pembahasan
Hasil penulis melakukan uji hipotesisis menggunakan  analisis linear berganda. berganda  seperti  besaran adjust  R square untuk  mengetahui  berapa  persen  variabel workplace  incivility dan  regulasi  emosi dijelaskan oleh variabel job stres membandingkan t hitung, uji f dengan melihat signifikansi.
Setelah dilakukan uji koefisien determinasi  menunjukakan  nilai adjust  r- square sebesar 0,55 atau 55 %. Yang artinya bahwa  variabel job  stress dijelaskan  oleh variabel workplace  incvility dan  regulasi emosi sebesar 55 % dan 45 % dijelaskan oleh variabel lain diluar topik penelitian. Dari hasil uji F dapat diketahui bahwa hasilnya sebesar 41,751 dengan nilai signifkansi sebesar .000. Jika  nilai  sig  <0,05  maka  terdapat  pengaruh independent variable secara simultan terhadap dependent variable. Dari tabel diatas bahwa  nilai  sig.>  0,05  yang  artinya  dalam penulisan ini variabel workplace incivility dan regulasi  emosi  berpengaruh  secara  simultan terhadap job stres perawat. Dari hasil hasil uji t  yang  dilakukan  oleh  peneliti  menunjukkan
bahwa  nilai  signifikansi  pada workplace incivility sebesar .000 , pada dimensi cognitive reappraisal nilai signifikansi sebesar .000 dan pada  dimensi expressive  supression sebesar 0,36.  Jika  nilai  signifikansi  lebih  kecil  dari 0,05  maka  terdapat  pengaruh  pada  setiap variabel. Berdasarkan tabel diatas bahwa nilai signifikansi workplace incivility sebesar .000, dan pada dimensi cognitive reappraisal nilai signifikansi  sebesar  .000    yang  mana  lebih kecil  dari  0,05  menunjukkan  terdapat pengaruh variabel workplace incivility terhadap job  stress pada  perawat . Kemudian dan pada dimensi expressive supression nilai signifikansi  sebesar  0,36  yang  mana  lebih besar  dari  0,05  menunjukkan  bahwa  tidak terdapat  pengaruh expressive  supression terhadap job stress pada perawat.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisa  data  dan pembahasan  penelitian  yang  telah  dilakukan oleh peneliti maka dapat disimpulkan bahwa hipotesis  penelitian  ini  terjawab,  berikut kesimpulan  penelitian  ini.  Ha1  diterima  dan Ho1 ditolak yaitu terdapat pengaruh workplace  incivility terhadap job  stress pada perawat. Ha2 diterima dan Ho2 ditolak yaitu terdapat  pengaruh cognitive  reappraisal terhadap job stress pada perawat. Ha3 ditolak dan  Ho3  diterima  yaitu  diketahui  tidak terdapat expressive  supression terhadap job stress perawat. Ha4 diterima dan Ho4 ditolak yaitu  terdapat  pengaruh  secara  simultan workplace  incivilty dan  regulasi  emosi terhadap job stress.
Dapat  disimpulkan  bahwa  terdapat pengaruh workplace  incivility terhadap job stress perawat dan pada regulasi emosi hanya dimensi cognitive reappraissal yang berpengaruh terhadap job stress pada perawat. Dari  hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa dimensi expressive supression tidak

## Berajah Journal
Jurnal Pembelajaran dan Pengembangan Diri
ISSN (p): 2797-1805 | ISSN (e): 2797-1082
berpengaruh terhadap job stress, pada dimensi tersebut  peneliti  selanjutnya  dapat  menggali lebih dalam dan berfokus pada dimensi tersbut untuk  mengetahui  faktor  yang  menyebabkan tidak  berpengaruh  terhadap job  stress . Job stress yang dialami perawat dalam penelitian ini  cukup  tinggi,  sehingga  diharapkan  pihak intansi  atau  tempat  perawat  bekerja  dapat membangun budaya organisasi yang baik agar tercipta hubungan saling mendukung diantara rekan  kerja  agar  dapat  mencegah  terjadinya workplace incivility.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Penulis mengucapkan terimakasih kepada  bu  dewi  syarifah  selaku  dosen pembimbing yang telah membimbing penulis dari  awal  penulisan  hingga  akhir  penulisan. Dan  juga  penulis  mengucapkan  terimakasih kepada partisipan yang telah bersedia mengisi kuisioner  penulisan,  dan  juga  semua  pihak yang telah membantu penulis yang tidak dapat disebutkan satu per satu.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdurrahman.
(2017). Impelementasi Manajemen Kurikulum Pesantren Berbasis  Pendidikan  Karakter. At-
Turas , 4(2) : 1-19.
Adaramola,  S.  S.  (2012).  Job  Stress  and Productivity  Increase. Dept  of  Human Factors/Ergonomics . Andersson, L. M., &  Pearson, C. M. (1999). Tit  for  Tat?  The  Spiraling  Effect  of Incivility  in  the  Workplace. The Academy of Management Review , 452-
471.
Asifudin, A. J. (2016). Manajemen Pendidikan  untuk  Pondok  Pesantren. Jurnal  Manajemen  Pendidikan  Islam , 1(2) :355-367.
Bruin,  G.  P.  (2005).  The  Dimensionality  of the  General  Work  Stress  Scale:  A hierarchical Exploratory Factor
Analysis. SA  Journal  of  Industrial Psychology .
Bruin,  G.  P.,  &  Taylor,  N.  (2006).
Development  of  the  Sorces  of  Work Stress Inventory. PsySSA . Budiwibowo,  S.,  &  Sudarmiani.  (2018).
Manajemen  Pendidikan. Yogyakarta: Andi.
Demirtas, O., Ozdevecioglu, M., & Capar, N.
(2015).  The  Relationship  between Cognitive Emotion Regulation and Job Stress  :  Moderating  Role  of  Social Support. Asian Social Science . Ghozali,  I.  (2016). Aplikasi  Ananlisis Multivariate  dengan  Program  IBM SPSS.
Surakarta: Muhammadiyah University. Gozhali, I. (2009). Aplikasi Analisis Multivariate  dengan  Program  SPSS. Semarang: Universitas Diponegoro.
Gross,  J.  J.  (1998).  The  emerging  field  of emotion  regulation:  An  integrative review. An integrative review. Review of General Psychology , 271–299.
Handoyo,  S.,  Samian,  Syarifah,  D.,  & Suhariadi, F. (2018). The Measurement of  Workplace  Incivility  in  Indonesia: Evidence  and  Construct  Validity. Psychology  Research  and  Behavior Management , 217-226 Hasanah, D., Alfi, A., & Kurniasih, D. (2020).
Kebijakan Pendidikan di Pondok Pesantren Al-Muayyad Surakarta
Selama Masa Pandemi Covid19. Jurnal Pendidikan , 60-75.
Hu,  S.,  &  Dai,  Q.  (2021).  Relationship between  work  stressors  and  mental health  in  frontline  nurses  exposed  to COVID-19:  A  structural  equation model analysis. Department of Nursing, the  First  Affiliated  Hospital  of  Anhui Medical University .
Izard,  C.  E.,  Izard,  C.  E.,  Finlon,  K.  J., Krauthamer-Ewing, E. S., Grossman, S. R.,  &  Seidenfeld,  A.  (2011).  Emotion Knowledge,  Emotion  Utilization,  and Emotion  Regulation. Emotion  Review ,
44-52.
Kain,  J.,  &  Jex,  S.  (2010).  job  demands- control  model:  A  summary  of  current issues  and  recommendations  for  future research. Emerald  Group  Publishing , 237–268.
Kasunic,  M.  (2005). Designing  an  Effective Survey. Ft.  Belvoir  Defense  Technical Information Center SEP \.
Khan, N. Z., Imran, A., & Nisar, Q. A. (2016).
Emotional  Exhaustion  as  Stressor  ve- positive  emotions  that  alters  the outcomes  of  behavior  concerning liveliness  and  emotional  exhaustion. Under  favorable  circumstances  it  is taken  on  that there  is  stability  between emotions of people (negative and positi. European Sciance , 908-920.
Khoshknab,  M.  F.,  Rasool,  E.  A.,  Elahi,  N., Mohammad,  E.,  &  Khoshknab,  M.  F. (2017). How Do the Nurses Cope with Job  Stress?  A  Study  with  Grounded Theory  Approach. Journal  of  Caring Sciences , 199-211.
Lake,  E.  T.,  Smith,  J.  G.,  &  Morin,  K.  H. (2017). Association of the Nurse Work Environment  with  Nurse  Incivility  in Hospitals. Wiley .
Lindsay,  E.  K.,  &  Creswell,  J.  D.  (2019). Mindfulness,  acceptance,  and  emotion
regulation:  perspectives  from  Monitor and Acceptance Theory (MAT).
Current  Opinion  in  Psychology ,  120- 125.
Schilpzand,  P.,  Parter,  I.  E.,  &  Erez,  A.
(2016). Workplace incivility: A review of  the  literature  and  agenda  for  future research. Journal  of  Organizational Behavio , S57–S88.
Vagharseyyedin,  S.  A.  (2015).  Workplace incivility: a concept analysis.
Contemporary Nurse .
Vivian,  E.,  Oduor,  H.,  Arceneaux,  S.  R.,
Flores, J. A., Vo, A., & Madden, B. M. (2019).  A  Cross-Sectional  Study  of Perceived Stress, Mindfulness, Emotional  Self-Regulation,  and  Self- Care  Habits  in  Registered  Nurses  at  a Tertiary  Care  Medical  Center. Open Nursing . WHO.  (2020,  October  19). Occupational health:  Stress  at  the  workplace .
Retrieved from https://www.who.int/news-room/q-a- detail/ccupational-health-stress-at-the- workplace