Kebutuhan manusia merupakan suatu keadaan  sebagian  dari  pemuasan  pasar  yang disadarkan  atau  disadari.  Evaluasi  teknologi menyebabkan  pergerakan  dunia  yang  lebih cepat  dari  sebelumnya.  pengaruh  dapat  kita lihat  dari  lingkungan  bisnis,  khususnya  pada pemasaran  bisnis.  Beberapa  tahun  ini  dapat kita  lihat  pergeseran  yang  terjadi  pada kegiatan  pemasaran.  Adapun  yang  dimaksud dari  kegiatan  pemasaran  tersebut  yaitu pemasaran outbound dan pemasaran inbound. Pemasaran  outbound  atau  pemasaran  keluar adalah Outbound  marketing atau  dalam bahasa  Indonesia  disebut  sebagai  pemasaran keluar  merupakan  teknik  penjualan  yang dilakukan  perusahaan  dengan  cara  memulai percakapan  dan  mengirimkan  pesannya  ke audiens.  Sementara  itu,  Inbound  Marketing adalah sebuah strategi digital marketing yang memaksimalkan penggunaan internet sebagai sarana pemasarannya.
Keputusan  pembelian  menjadi  suatu hal  yang  penting  diperhatikan  karena  karena hal ini tentu akan menjadi suatu pertimbangan  bagaimana  suatu  strategi
pemasaran  yang  akan  dilakukan  oleh perusahaan  berikut.  Tjiptono  (2016:21) mendefinisikan keputusan pembelian konsumen merupakan sebuah proses dimana  konsumen  mengenal  masalahnya, mencari  informasi  mengenai  produk  atau merek  tertentu.  Menurut  Kotler  dan  Keller (2016:21) menyatakan keputusan pembelian  konsumen  ,merupakan  dari perilaku  konsumen  yaitu  studi  tentang bagaimana individu, kelompok, dan organisasi  memilih,  menggunakan,  dan bagaimana barang, jasa, ide, atau pengalaman  untuk  memuaskan  kebutuhan dan keinginan mereka.
Skincare dalam bahasa inggris  yang berarti skin atau kulit dan care memiliki arti peduli  atau  mengurus.  Secara  umum dikenal  sebagai  perawatan  kulit.  Skincare merupakan rangkaian aktivitas untuk mendukung  kesehatan  kulit  khususnya wajah dengan menggunakan produk-produk tertentu.  Wajah  merupakan  salah  satu  hal yang penting untuk dijaga dalam berpenampilan.  Karena,  wajah  merupakan

## THE INFLUENCE OF CELEBRITY ENDORSERS, ELECTRONIC WORD OF MOUTH AND SOCIAL MEDIA ON PURCHASING DECISIONS FOR MS GLOW PRODUCTS AT LAZADA
RUSLIANA HUTAPEA 1 ; NOFRIZAL 2
FEB Universitas Lancang Kuning Jln. Yos Sudarso Km 08 Rumbai Telp. (0761) 52581 Fax. (0761) 52581 E-mail : nofrizalfe@unilak.ac.id (Korespondensi) Submit : 22/07/2023 Review : 22/07/2023 Publish : 26/10/2023
Abstract : This study aims to determine: (1) the influence of celebrity endorsers on purchasing decisions  of  ms.glow  on  lazada,  (2)  the  effect  of  electronic  word  of  mouth  on  purchasing decisions of ms.glow on lazada, (3) the influence of social media on purchasing decisions of ms.glow  on  lazada,  and  the  influence  of  celebrity  endorsers,  electronic  word  of  mouth,  and social  media  on  purchasing  decisions  for  ms  glow  at  Lazada.  This  study  used  a  descriptive method  by  collecting  primary  data  by  distributing  questionnaires  to  a  sample  of  100 respondents who were at least 17 years old. The results obtained from this study are (1) there is  a  significant  influence  of  celebrity  endorser,  on  the  purchasing  decision  of  ms.  word  of mouth, the purchase decision for ms glow on lazada is said to have a sig value of 0.006 <0.05 and a t-count value of 2.814 > 1.98498, (3) there  is a significant  influence on social  media, there is a purchase decision for ms.glow on lazada it is said that the sig value is 0.048 < 0.05 and  t  value  2.003  >  1.98498,  (4)  there  is  a  significant  influence  of  celebrity  endorsers, electronic word of mouth, and social media on purchasing decisions ms. glow in Lazada said a sig value of 0.000 <0.05 withf count of 16.637 > 2.70.
Keywords: Celebrity Endorsers, E-Wom, Social media, Purchasing Decisions
798
salah  satu  bagian  yang  menjadi  pusat perhatian.  Penggunaan  jenis  skincare  yang sesuai  dengan  kebutuhan  dapat  membuat kulit wajah menjadi sehat.
Celebrity endorser merupakan pendukung  dari  suatu  produk  yang  berperan sebagai penyampaian pesan untuk memperkuat  sebuah  citra  merek.  Selebriti bisa  menjadi  alat  pemasaran  suatu  produk yang sangat penting, daya tariknya yang luar biasa  dan  memiliki  penggemar  yang  banyak bisa  menjadi  hal  yang  tidak  dimiliki  orang lain. Electronic  Word  Of  Mouth (E-WOM) merupakan  salah  satu  karakteristik  yang dapat mempengaruhi konsumen dalam proses pengambilan keputusannya.
Kotler dan Amstrong (2018) keputusan  pembelian  merupakan  sebuah faktor  situasional  yang  tidak  terduga. Konsumen  dapat  membentuk  niat  beli berdasarkan  faktor  faktor  seperti  pendapatan yang diharapkan, harga yang diharapkan, dan manfaat  produk  yang  diharapkan.  Sebelum memutuskan membeli suatu barang atau jasa, konsumen  cenderung  mencari  informasi sebanyak mungkin mengenai produk. Perusahaan  dapat  memaksimalkan  internet dan  media  sosial  sebagai  sumber  informasi bagi  konsumen.  Terdapat  beberapa  faktor yang  memengaruhi  keputusan  pembelian konsumen,  diantaranya  adalah celebrity endorser , electronic  word  of  mouth ,  dan media sosial.
Industri  kecantikan  pada  zaman  era sekarang,  sangat  berkembang  pesat  ada banyak  jenis  produk  skincare  salah  satunya di  Indonesia.  Jadi  banyak  orang  orang  yang membuat  skincare  lokal  yaitu  seperti  Ms Glow.  Pendiri  pertama  skincare  itu  bernama Maharani  Kemala  Dewai  yang  berasal  dari kota Bali.  MS Glow merupakan Produk Skin Care  dan  Kosmetik  yang  telah  mendapatkan sertifikat  BPOM  juga  sertifikat  HALAL  dan sudah  teruji  secara  klinis  dari  pemerintah Indonesia  yang  merupakan  standar  untuk produk  yang  di  edarkan  secara  resmi  dan aman  untuk  para  konsumen.  Kini  MS  Glow telah berkembang menjadi skincare, bodycare  dan  cosmetic.  MS  Glow  juga memiliki member resmi di seluruh Indonesia.
Demi kepuasan dan kepercayaan konsumen dengan  mendirikan  klinik  kecantikan  yang saat  ini        MS  Glow  sudah  ada  beberapa cabang  di  kota  besar  di  Indonesia  awal mula mendirikan bisnis ini dengan menjual produk  kecantikan  dan  kosmetik  melalui media online yang bernama Cantik Skincare.  Ia  melihat  prospek  kosmetik sangat  baik.  Namun  ia  memberanikan  diri untuk  fokus  menjalankan  bisnis  ini  dengan mengubah  nama  produknya  Ms  Glow dengan  moto  Magic  For  Skin.  Brand skincare  ini  hadir  pada  tahun  2003  dan diresmikan  pada  tahun  2004,  dan  pada tahun  2017  Ms  Glow  berhasil  mendirikan klinik  dengan  nama  Ms  Glow  Aesthetic Clinic. Skincare ini berasal dari Jawa Timur yang  akhir  akhir  ini  menjadi  perbincangan dikalangan  masyarakat  dimedia  sosial ataupun  secara  nyata  karena  hasil  dari pemakaian  skincare  tersebut.  Ms  Glow sudah  banyak  di  produksi  di  berbagai  kota di Indonesia seperti Jakarta, Bandung, Bali, Surabaya, Sidiarjo, Pekanbaru dan Malang. Ms Glow juga meraih Indonesia Best Brand Award  (IBBA)  pada  tahun  2020.  Karena brand  Ms  Glow  bisa  dibilang  brand  yang kreatif  dan  inovatif  dalam mengidentifikasi tren,  perkembangan  bisnis,  kebutuhan  dan keinginan konsumen.
Untuk lebih jelasnya terlebih dahulu kita  lihat  table  1  mengenai  target  dan realisasi  penjualan  Skincare  Ms  Glow dalam  lima  tahun  terakhir  di  Ms  Glow Stockist Distributor Panam.
Tabel  1.1  Target  dan  Realisasi  Penjualan
Produk Ms Glow di Lazada di Pekanbaru N o Tahun Target Pcs Realisasi Pcs Persentase % 1 2018 18.000 12.300 68,3% 2 2019 23.000 15.900 69,1% 3 2020 28.000 18.250 65,17% 4 2021 32.000 23.800 74,37% 5 2022 39.000 31.400 80,5% Sumber  : Distributor  Ms  Glow  di Pekanbaru
Berdasarkan tabel 1 diatas menunjukkan  perkembangan  target  dan realisasi  pemasaran  produk  sincare  Ms
Pengaruh Celebrity Endorser, Electronic Word Of Mouth dan Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Produk Ms Glow Di Lazada (Rusliana Hutapea, Nofrizal)
Glow  cenderung  mengalami  flucturasi,  yaitu persentase pemasaran pada produk Ms Glow tahun  2018  sebesar  68,3%,  pada  tahun  2019 persentase  pemasaran  produk  Ms  Glow menaik  sebesar  69,1%,  pada  tahun  2020 persentase  pemasaran  produk  Ms  Glow menurun  sebesar  65,17%.  Pada  tahun tersebut  mengalami  penurunan  realisasi  dan target, hal ini dikarenakan adanya virus yang menyerang Indoneisa menyebabkan pemerintah  mengeluarkan  himbauan  kepada seluruh  masyarakat  agar  tidak  keluar  rumah dan  mengurangi  aktivitas  diluar  rumah.  Hal tersebut  juga  berlaku  pada  setiap  toko  yang ada dikota Pekanbaru. Pada tahun 2021 mulai meningkat sebesar 74,37%. pada tahun 2022 persentase  pemasaran  produk  Ms  Glow menaik sebesar 80,5%, dapat dilihat dari dari data target dan realisasi pemasaran MS Glow dipekanbaru dalam 5 tahun terakhir.
Dari  tabel  1.1  dapat  kita  lihat  bahwa setiap tahunnya meningkat. Jika dihubungkan dengan  judul  yaitu  Celebrity  Endorser, Electronic Word Of Mouth, dan Media sosial Terhadap  Keputusan  Pembelian  Ms  Glow Dilazada,  Celebrity  Endorser  lebih  tinggi dibandingkan  dengan  Electronic  Word  Of Mouth  dan  Media  Sosial.  Hal  ini  diperkuat dengan dilakukan Uji T menggunakan SPSS.
Perusahaan mengalami flucturasi pemasaran  dikarenakan  semakin  banyak outlet  atau  toko-toko  lokal  yang  menjual produk  yang  sejenis  didalam  lingkungan produk skincare Ms Glow, hal ini berpengaruh  terhadap  keputusan  pembeli, dimana  konsumen  lebih  selektif  dalam menentukan keputusan pembeliannya. Sehingga  pemasaran  produk  skincare  Ms Glow  tidak  tercapai  target  yang  diharapkan oleh perusahaan.
Selain  itu  menurut  Kotler  dan Armstrong  (2016:48)  terdapat  empat  unsur penting  bauran  pemasaran  yang  juga  dapat mempengaruhi keputusan pembelian. Pertama  adalah  produk,  dimana  konsumen akan melakukan keputusan pembelian terhadap produk yang sesuai dengan kebutuhan  dan  keinginan.  Unsur  yang  kedua adalah  harga,  dimana  harga  yang  sesuai dengan  kualitas  yang  diperoleh  konsumen
akan menjadi pertimbangan seorang konsumen  dalam  melakukan  keputusan pembelian. Berikutnya adalah lokasi, berhubungan  dengan  jarak  antara toko  atau tempat pendistribusian
dengan konsumennya.
Salah  satu  bauran  pemasaran  7P adalah  Promosi  dan  salah  satu  metode promosi  melalui  iklan  yang  menggunakan celebrity  endorser.  Celebrity  endorser adalah bintang televisi, atau film, atlet yang terkenal  dan  ada  kalanya  selebriti  yang telah meninggal yang secara luas digunakan pada  iklan  majalah,  radio  sport,  iklan televisi  yang  mendukung  suatu  produk Terence A. Shimp (2014:335).
Celebrity  endorsement  ditujukan untuk  menarik  perhatian  konsumen  dengan tujuan  mempengaruhi  konsumen  untuk melakukan  pembelian/  produk  atau  jasa. Menurut  Hardiman  (2016:38)  endorser diartikan  sebagai  orang  yang  dipilih mewakili  image  sebuah  produk  (product image)  biasanya  dari  kalangan  tokoh  calon konsumen yang memiliki karakter menonjol  dan  daya  tarik  yang  kuat.  Moeed et  al.  (2014)  mengemukakan  bahwa celebrity  endorser  memiliki  keterikatan dengan keputusan pembelian.
Menurut Belch (2016) indikator dari celebrity endorsement adalah : (1) Visibility (Visibilitas),  Seberapa  jauh  popularitas yang  dimiliki celebrity  endorsement agar diperhatikan  oleh  konsumen  yang  nanti akan berpengaruh luas dikalangan konsumen.  Sehingga  perhatian  konsumen beralih  ke  merek  yang  diiklankan.  (2) Credibility (Credibilitas), Endorsement yang  dipercaya  untuk  melakukan  persuasi karena  memiliki  keahlian  dan  pengetahuan yang  dapat  dipercaya  oleh  konsumen.  (3) Attractiveness (Daya  Tarik),  Daya  Tarik menjadi atribut yang sangat penting, karena jika seorang endorsement dianggap menarik oleh  para  konsumen  maka  mereka  akan menyukai  endorser  tersebut  tanpa  melihat adanya kesamaan dengan endorser lain. (4) Power (Kekuatan), Karisma yang dipancarkan  oleh  endorser  yang  nantinya akan  memengaruhi  pemikiran,  sikap  dan
800
perilaku konsumen karena pernyataan endorsement  saat  membawakan  citra  produk tersebut.  dalam  komunikasi  antara  produsen dan  konsumen  dan  antar  konsumen  itu sendiri.
Pemasaran  viral  atau  disebut  juga dengan  istilah electronic  word  of  mouth (eWOM)  menurut  Kotler  dan  Keller  (2016) adalah  pemasaran  menggunakan  internet untuk  menciptakan  efek  berita  dari  mulut  ke mulut  untuk  mendukung  usaha  dan  tujuan pemasaran.  Pemasaran  viral  menular  seperti virus adalah bentuk lain berita dari mulut ke mulut atau berita dari satu klik mouse ke klik berikutnya,  yang  mendorong  konsumen menceritakan produk dan jasa yang dikembangkan  perusahaan  dalam  bentuk audio,  video,  dan  tulisan  kepada  orang  lain secara online.
Menurut Kamtarin dalam Syafaruddin Z,  et  al.,  (2016:66)  penyebaran  informasi melalui electronic  word  of  mouth dilakukan melalui  media  online  atau  internet  seperti melalui  blog,  mikroblog,  email,  situs  ulasan (review) konsumen, forum, komunitas konsumen  virtual,  dan  situs  jejaring  sosial yang  bisa  menimbulkan  interaksi  antara konsumen  satu  dengan  konsumen  lainnya, dengan  adanya  komunikasi  sosial  secara online  ini  akan  secara  otamatis  bisa membantu  konsumen  berbagi  pengalaman tentang  produk  atau  jasa  yang  mereka peroleh dalam melakukan proses pembelian.
Indikator  dalam  mengukur  pengaruh electronic  word  of  mouth dalam  Bagas  Aji Pamungkas  Siti  Zuhroh  (  2016)  diantaranya adalah  :  (1) EWOM  intensty (  Intesitas  ), Intensitas  atau  volume  percakapan  mengenai suatu  produk  yang  terjadi  dalam  percakapan sehari-hari.  (2) Positive  valence  EWOM ( Valensi  Positif  ),  Penilaian  positif  sebagai efek  dari  kepuasan  yang  didapat  konsumen yang  dituangkan  dalam  percakapan  sehari hari  seperti  pemberian  rekomendasi  atau ajakan  untuk  membeli  suatu  produk.  (3) Nagative Valance EWOM (Valensi Negatif ), Penyampai hal-hal negatif kepada orang  lain tentang  suatu  produk  yang  disebapkan  oleh ketidak  mampuan  produk  tersebut  untuk memenuhi ekspetasi konsumen.
Media  Sosial  adalah  alat  bantu dalam menyampaikan informasi dari seseorang kepada seseorang atau kelompok orang,  untuk  mencapai  tujuan  individu maupun  tujuan  kelompok.  Saat  ini  media sosial yang banyak digunakan oleh masyarakat  indonesia  adalah  instagram, oleh  karena  itu  saya  menggunakan  media sosial instagram.
Menurut  Eka  (2014:81),  “Media sosial  adalah  sebuah  Jejaring  sosial  yang mampu  digunakan  untuk  memasarkan produk  media  yang  dapat  dipakai  salah satunya  seperti  Facebook,  Twitter  dan Kaskus. Serta jejaring social dapat dikatakan  sebagai  alat  media  komunikasi yang  efektif  bagi  para  perusahaan  untuk dapat berinteraksi dengan para konsumennya  dan  mampu  menjadi  alat yang strategi dengan Word of Mouth”.
Menurut  Novita  Ekasari  (2014:98) indikator  Media  Sosial  adalah  sebagai berikut:    (1)  Relationship  (  Hubungan  ) yaitu  dimana  saat  membangun  hubungan dengan konsumen melalui media  yang ada. (2) Komunikasi yaitu sebuah interaksi yang terjadi antara penjual dengan konsumen. (3) Interaksi  Pasca  Pembelian  yaitu  sebuah interaksi  yang  terjadi  dengan  konsumen setelah konsumen membeli produk.
Menurut Kotler dan Keller
(2016:21) menyatakan keputusan pembelian  konsumen  ,merupakan  dari perilaku  konsumen  yaitu  studi  tentang bagaimana individu, kelompok, dan organisasi  memilih,  menggunakan,  dan bagaimana barang, jasa, ide, atau pengalaman  untuk  memuaskan  kebutuhan dan  keinginan  mereka.  Tjiptono  (2016:21) mendefinisikan keputusan pembelian konsumen merupakan sebuah proses dimana  konsumen  mengenal  masalahnya, mencari  informasi  mengenai  produk  atau merek  tertentu.  Keputusan  pembelian  tidak terpisahkan  dari  bagaimana  sifat  seorang konsumen sehingga masing-masing konsumen memiliki kebiasaan yang berbeda dalam melakukan pembelian.
Peter  &  Olson  (2018)  menjelaskan bahwa  keputusan  pembelian  adalah  suatu
Pengaruh Celebrity Endorser, Electronic Word Of Mouth dan Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Produk Ms Glow Di Lazada (Rusliana Hutapea, Nofrizal)
proses penyelesaian masalah yang terdiri dari melakukan  pengenalan  terhadap  kebutuhan dan  keinginan,  mencari  informasi,  menilai sumber-sumber  seleksi  terhadap  alternatif pembelian, lalu melakukan keputusan pembelian dan perilaku setelah pembelian.
Indikator keputusan pembelian menurut  Mubarok  (2015;77)  adalah  :  (1)
Kebutuhan membeli adalah konsumen membeli suatu produk sudah menjadikebutuhan  yang  mesti  dipenuhi  atau di  usahakan.  (2)  Kebiasaan  pembeli  adalah konsumen  yang  selalu  belanja  dan  membeli produk  tersebut,  (3)  Kemantapan  produk adalah  bahwa  produk  tersebut  sangat bermanfaat dan berguna bagi kesehatan serta tidak membahayakan kesehatan.

## METODE
Metode-metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif dan  kuantitatif  yaitu    pengumpulan  data melalui angket, wawancara pada narasumber terkait dan kusioner.
Dalam  teknik  pengambilan  sampel, penulis  menggunakan  teknik  Purposive Sampling  menurut  Sugiyono  (2018:138) adalah pengambilan sampel dengan menggunakan beberapa pertimbangan tertentu sesuai dengan kriteria yang diinginkan  untuk  dapat  menentukan  jumlah sampel yang akan diteliti.

## HASIL
Uji  validitas  data  digunakan  untuk mengetahui seberapa baik instrument mengukur  konsep  dan  tingkat  validitas  pada setiap pertanyaan.
Tabel  2  Hasil  Pengujian  Validitas  Variabel Celebrity Endorser (X1) Variabel   Pernyatan   r
hitung r tabel Keterangan Celebrity Endorser X1.1 0,733 0,1654 Valid X1.2 0,838 0,1654 Valid X1.3 0,837 0,1654 Valid X1.4 0,854 0,1654 Valid X1.5 0,762 0,1654 Valid X1.6 0,754 0,1654 Valid X1.7 0,777 0,1654 Valid X1.8 0,787 0,1654 Valid Berdasarkan tabel diatas, dengan demikian  bahwa  seluruh  item  penyataan
variabel Celebrity  Endorser (X 1 )  dapat dinyatakan valid.
Tabel  3  Hasil  Pengujian  Validitas  Variabel Electronic Word Of Mouth (X2)
Variabel Pernyataan   r hitung r tabel Keterangan
Electronic Word  Of Mouth X2.1 0,783 0,1654 Valid X2.2 0,864 0,1654 Valid X2.3 0,804 0,1654 Valid X2.4 0,803 0,1654 Valid X2.5 0,762 0,1654 Valid X2.6 0,665 0,1654 Valid
Berdasarkan tabel diatas, dengan demikian  bahwa  seluruh  item  penyataan variabel Electronic  Word  Of  Mouth (X 2 ) dapat dinyatakan valid.
Tabel  4  Hasil  Pengujian  Validitas  Variabel Media Sosial (X3)
Variabel   Pernyataan   r
hitung r tabel Keterangan Media Sosial X3.1 0,847 0,1654 Valid X3.2 0,765 0,1654 Valid X3.3 0,599 0,1654 Valid X3.4 0,723 0,1654 Valid X3.5 0,752 0,1654 Valid X3.6 0,43 0,1654 Valid
Berdasarkan tabel diatas, dengan demikian  bahwa  seluruh  item  penyataan variabel Media Sosial (X 3 ) dapat dinyatakan valid.
Tabel  5  Hasil  Pengujian  Validitas  Variabel Keputusan Pembelian (X4)
Variabel Pernyataan r hitung r tabel Keterangan Keputusan Pembelian Y1.1 0,776 0,1654 Valid Y1.2 0,884 0,1654 Valid Y1.3 0,773 0,1654 Valid Y1.4 0,864 0,1654 Valid Y1.5 0,828 0,1654 Valid Y1.6 0,830 0,1654 Valid
Berdasarkan  tabel  diatas,  dengan demikian  bahwa  seluruh  item  penyataan variabel  Keputusan  Pembelian  (Y 1 )  dapat dinyatakan valid.
Adalah  pengujian  yang  dilakukan untuk mengetahui sejauh manakah pengukuran  terhadap  jawaban  responden dianggap  dapat  konsisten  atau  dapat diandalkan jika pengukuran tersebut diulang.
Tabel 6 Hasil Pengujian Reliabilitas
N o Variabel Hasil Cronbach’s Alpha
Standar Reliabilitas Keterangan 1 Celebrity Endorser ,914 0,70 Reliable
2 Electronic Word Of Mouth ,869 0,70 Reliable 3 Media Sosial ,835 0,70 Reliable

## 802
4 Keputusan Pembelian ,905 0,70 Reliable
Berdasarkan  tabel,  dengan  demikian bahwa  seluruh  variabel  dapat  dinyatakan reliabel .
Hasil  uji  persamaan  regresi  linier berganda didapat hasil sebagai  berikut : Y = 2,959 + 0,291 (X1) + 0,279 (X2) + 0,218 (X3)
Tabel  7  Hasil  Uji  Persamaan  Regresi  Linier Berganda
Coefficients a Model Unstandardi zed Coefficients Standardi zed Coefficie nts T Si g.
B Std. Err or
Beta 1 (Consta nt) 2,9 59 3,7 81 ,78 3 ,4 36 Celebri ty
Endors er ,29 1 ,07 5 ,369 3,8 69 ,0
00
Electro nic
Word Of Mouth ,27 9 ,09 9 ,267 2,8
14 ,0 06 Media Sosial ,21 8 ,10 9 ,167 2,0 03 ,0 48
Persamaan  regresi  linear  berganda dapat diartikan sebagai berikut :
1) Konstanta 𝛼 =  2,959.  Jadi  celebrity endorser,  electronic  word  of  mouth, dan  media  sosial  diasumsikan  tetap maka  keputusan  pembelian  2,959 satuan.
2) Koefisien  regresi  variabel  celebrity endorser  0,291  menyatakan  bahwa setiap  penambahan  variabel  sebesar  1 satuan, maka terjadi penaikan keputisan pembelian sebesar 0,291.
3) Koefisien  regresi  variabel  electronic word  of  mouth    0,279  menyatakan bahwa  setiap  penambahan  variabel sebesar 1 satuan, maka terjadi penaikan keputisan pembelian sebesar 0,279.
4) Koefisien  regresi  variabel  media  sosial 0,218 menyatakan bahwa setiap penambahan  variabel  sebesar  1  satuan, maka terjadi penaikan keputisan pembelian sebesar 0,218.
Hipotesis  dalam  penelitian  ini  adalah celebrity  endorser (X1), electronic  word  of mouth (X2),  dan  media  sosial  (X3)
berpengaruh  terhadap  variabel  keputusan pembelian  (Y).  agar  dapat  dilakukan pengujian statistik, maka hipotesis substantial  tersebut  dikonversi  ke  dalam hipotesis statistik sebagai berikut :
a) Ho : β1 =β2 = 0 : apabila semua koefisien β  adalah  nol,  maka  variabel  celebrity eondorser  (X1),  electronic  word  of  mouth (X2), media sosial (X3) tidak berpengaruh secara  signifikan  terhadap  keputusan pembelian (Y).
b) Ha  :  Salah  satu  β  ≠  0  :  apabila  semua koefisien  β  tidak  nol  maka  variabel celebrity endorser (X1), electronic word of mouth  (X2),  dan  media  sosial  (X3) berpengaruh  secara  signifikan  terhadap keputusan pembelian (Y).
Hipotesis  diterima  jika  Fhitung  > Ftabel  dan  nilai  Sig  <  0,05.  Nilai  Ftabel pada 0,05 adalah 2,70. Nilai Fhitung adalah 16,637 dengan nilai Sig adalah 0,000.
Dengan  demikian  Fhitung  >  Ftabel yaitu 16,637 > 2,70, dengan nilai Sig 0,000 <  0,05.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  model regresi  dapat  digunakan  untuk  menguji pengaruh secara simulta variabel independent  terhadap  variabel  dependen, yaitu celebrity endorser, electronic word of mouth  dan  media  sosial  secara  simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian. (1)  Celebrity  Endorser  berpengaruh  positif signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian dengan  nilai  sign  lebih  kecil  dari  0,05 sebesar  0,000.  H1  diterima,  (b)  Electronic Word  Of  Mouth  berpengaruh  positif signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian dengan  dengan  nilai  sign  lebih  kecil  dari 0,05 sebesar 0,006. H2 diterima, (3) Media Sosial berpengaruh positif signifikan terhadap  Keputusan  Pembelian  dengan dengan  nilai  sign  lebih  kecil  dari  0,05 sebesar 0,048. H3 diterima.
Tabel  8  Hasil  Pengujian  Koefisien Determinan (R 2 ) Model Summary b
M o d el R R Squar e Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,585 a ,342 ,322 3,170
a. Predictors: (Constant), MEDIA SOSIAL , ELECTRONIC WORD OF MOUTH , CELEBRITY
ENDORSER b. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN

## PEMBAHASAN
Celebrity
Endorser
Terhadap
Keputusan  Pembelian,  Hasil  Penelitian  ini didukung  oleh  teori  Celebrity  endorser adalah  bintang  televisi,  atau  film,  atlet  yang terkenal dan ada kalanya  selebriti  yang telah meninggal  yang  secara  luas  digunakan  pada iklan majalah, radio sport, iklan televisi yang mendukung  suatu  produk  Terence  A.  Shimp (2014:335).
Hasil  penelitian  ini  dididukung  oleh pendapat penelitian terdahulu yang dilakukan oleh  Alfiyah  Nuraini  (2015)  menyatakan bahwa celebrity endorser berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
Berdasarkan  teori  dan  penelitian terdahulu,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa celebrity endorser memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian.
Hipotesis 1 menduga celebrity endorser berpengaruh  terhadap  keputusan pembelian Ms Glow.
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang telah  diuraikan  pada  pengujian  hipotesis menunjukkan  bahwa celebrity  endorser memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian.
Electronic  Word  Of  Mouth  Terhadap Keputusan  Pembelian,  Hasil  penelitian  ini didukung oleh teori Kamtarin dalam Syafaruddin  Z,  et  al.,  (2016:66)  penyebaran informasi  melalui  electronic  word  of  mouth dilakukan melalui media online atau internet seperti  melalui  blog,  mikroblog,  email,  situs ulasan (review) konsumen, forum, komunitas konsumen  virtual,  dan  situs  jejaring  sosial yang  bisa  menimbulkan  interaksi  antara konsumen  satu  dengan  konsumen  lainnya, dengan  adanya  komunikasi  sosial  secara online  ini  akan  secara  otamatis  bisa membantu  konsumen  berbagi  pengalaman tentang  produk  atau  jasa  yang  mereka peroleh dalam melakukan proses pembelian.
Hasil  penelitian  ini  dididukung  oleh pendapat penelitian terdahulu yang dilakukan
oleh  Nur  Chotimah,  Rivera  Pantro  Sukma (2022), menyatakan bahwa electronic word of  mouth berpengaruh  terhadap  keputusan pembelian.
Berdasarkan  teori  dan  penelitian terdahulu,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa electronic word of mouth memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian Ms Glow.
Hipotesis  2  menduga electronic word  of  mouth berpengaruh  terhadap keputusan  pembelian.  Berdasarkan  hasil penelitian  yang  telah  diuraikan  pada pengujian  hipotesis  menunjukkan  bahwa electronic word of mouth memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian.
Media  Sosial  Terhadap  Media Sosial  Terhadap  Keputusan Pembelian, Hasil penelitian ini didukung oleh teori Eka (2014:81),  “Media  sosial  adalah  sebuah Jejaring  sosial  yang  mampu  digunakan untuk  memasarkan  produk  media  yang dapat dipakai salah satunya seperti Facebook,  Twitter  dan  Kaskus.  Serta jejaring  social  dapat  dikatakan  sebagai  alat media  komunikasi  yang  efektif  bagi  para perusahaan untuk dapat berinteraksi dengan para konsumennya dan mampu menjadi alat yang strategi dengan Word of Mouth”.
Hasil penelitian ini dididukung oleh pendapat penelitian terdahulu yang dilakukan  oleh  Muhammad  Arif  (2021) menyatakan bahwa media sosial berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
Berdasarkan  teori  dan  penelitian terdahulu,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa media  sosial  memiliki  pengaruh  terhadap keputusan pembelian Ms Glow.
Hipotesis  3  menduga  media  sosial berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah diuraikan pada pengujian hipotesis menunjukkan bahwa media sosial memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian.
Celebrity Endorser, Electronic Word  Of  Mouth,  dan  Media  Sosial Terhadap  Keputusan  Pembelian,  Hasil  ini didukung  oleh  teori  Kotler  dan  Keller (2016:21) menyatakan keputusan pembelian  konsumen  ,merupakan  dari
804
perilaku  konsumen  yaitu  studi  tentang bagaimana individu, kelompok, dan organisasi  memilih,  menggunakan,  dan bagaimana barang, jasa, ide, atau pengalaman  untuk  memuaskan  kebutuhan dan keinginan mereka.
Hasil  penelitian  ini  didukung  oleh pendapat penelitian terdahulu yang dilakukan oleh  Nur  Chotimah,  Rivera  Pantro  Sukma (2022),  menyatakan  bahwa electronic  word of  mouth berpengaruh  terhadap  keputusan pembelian,  dan  Muhammad  Arif  (2021) menyatakan bahwa media sosial berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
Hipotesis 4 menduga celebrity endorser,  electronic  word  of  mouth dan media  sosial  berpengaruh  secara  simultan terhadap  keputusan  pembelian.  Berdasarkan hasil  penelitian  yang  telah  diuraikan  pada pengujian  hipotesis  menunjukkan  bahwa celebrity endorser, electronic word of mouth dan meida sosial berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang meliputi hasil analisis dan pengujian hipotesis  mengenai  Pengaruh Celebrity Endorser , Electronic  Word  of  Mouth ,  dan Media  Sosial  terhadap  Keputusan  Pembelian Ms  Glow  diLazada  ,  maka  dapat  diambil kesimpulan  yaitu  sebagai  berikut  :  (1) Celebrity  endorser berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap keputusan pembelian. (2) Electronic word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian.  (3)  Media  sosial  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian. (4) Celebrity endorser , electronic word  of  mouth ,  dan  media  sosial  secara simultan  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap keputusan pembelian
Berdasarkan  kesimpulan  yang  diperoleh, maka  penulis  dapat  memberikan  saran  yang dianggap  perlu.  Adapun  tersebut  sebagai berikut  :  (1)  Bagi  perusahaan  hendaknya perusahaan  lebih  memperhatikan  faktor celebrity  endorser  karena  celebrity  endorser berpengaruh  secara  signifikan  terhadap keputusan  pembelian  konsumen.  Hendaknya
juga  perusahaan  lebih  memperhatikan faktor electronic  word  of  mouth ,  karena electronic  word  of  mouth berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian.  Selain  itu  media  sosial  juga menjadi  perhatian  bagi  perusahaan,  karena media  sosial  berpengaruh  secara  signifikan terhadap  keputusan  pembelian,  disarankan agar  perusahaan  konsisten  menguplod konten  yang  interaktif  untuk  mendorong konsumen saling bertukar informasi melalui kolom  komentar  konten  tersebut  sehingga dapat  mempengaruhi  keputusan  pembelian konsumen.
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang telah  disajikan  sebelumnya,  maka  dapat diajukan  saran  bagi  peneliti  selanjutnya sebagai  berikut  :  (a)  Bagi  peneliti selanjutnya  yang  tertarik mengangkat  judul yang  sama  dengan  penelitian  ini,  penulis menyarankan  agar  menambahkan  variabel service, quality lain  yang lebih banyak lagi lagi  seperti  empathy,  assurance,  tangibles, responsiveness,  reliability,  lokasi,  store atmosphere  atau  faktor-faktor  lain  untuk dibuktikan  dalam  penelitian  tersebut.  Hal ini  dilakukan  agar  hasil  penelitian  yang ditemukan  bisa  menutupi  kekurangan  yang terdapat  dalam  penelitain  ini  (b)  Bagi peneliti selanjutnya untuk dapat mengambil objek  penelitian  yang  lain  agar  bisa dilakukan perbandingan antara objek penelitian  yang  lain  agar  bisa  dilakukan perbandingan  objek  tersebut  dan  kajian tentang  promosi,  dapat  dipahami  secara mendalam.

## DAFTAR RUJUKAN
A.  Shimp,  Terence.  2014.  Komunikasi
Pemasaran Terpadu Dalam
Periklanan  dan  Promosi.  Jakarta:
Salemba Empat
Amirullah.  2015.  Pengantar  Manajemen.
Jakarta: Mitra Wacana Media.
Armstrong,  G.,  &  Kotler,  P.  (2017). Principles  of  Marketing.  17th  red. New York.
Assael,  H.  2014.  Consumer  Behavior:  A Strategic Approach, 6thed. Boston, MA: Houghton Mifflin Company
Pengaruh Celebrity Endorser, Electronic Word Of Mouth dan Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Produk Ms Glow Di Lazada (Rusliana Hutapea, Nofrizal)
Badrudin.  2014.  Dasar-Dasar  Manajemen. Cetakan Kedua. Bandung: Alfabeta. Juju,  U.,  Arizal,  N.,  &  Waldelmi,  I.  (2023).
Changes and determinants of consumer  shopping  behavior  in  E- commerce and social media product Muslimah.  Journal  of  Retailing  and Consumer Services, 70, 103146. Kietzmann,  &  Canhoto.  (2013).  Bittersweet!
Understanding and
Managing
Electronic  Word  Of  Mouth.  Journal of Public Affairs, 18.
Kotler,  P  dan  Amstrong.  2018.  Prinsip- prinsip  Marketing  Edisi  Ke  Tujuh.
Penerbit Salemba Empat. Jakarta.
Kotler, P dan Keller, K.L. 2016. Manajemen Pemasaran Jilid I. Erlangga. Jakarta. Laksana,  M.  F.  (2019).  Praktis  Memahami
Manajemen  Pemasaran.  Sukabumi: CV Al Fath Zumar.
Limakrisna  dan  Purba,  2017.  Manajemen
Pemasaran  Teori  dan  Aplikasi
Dalam Bisnis. Edisi kedua, Penerbit : MitraWacana Media, Jakarta Manap (2016). Revolusi Manajemen
Pemasaran,  edisi  pertama,  Penerbit PT. Mitra Wacana Media, Jakarta.
Nasrullah,  2016,  Media  Sosial  Perspektif
Komunikasi, Budaya,
Sosioteknologi, Cet.kedua, Simbiosa Rekatama Media, Bandung
Nofrizal,  N.,  Efrita  Soviyanti,  S.,  Zulia
Khairani, K., Wakhid Slamet Ciptono, S. C., & Mamduh
Mahmadah  Hanafi,  M.  H.  (2019). Finding  Most  Effective  Strategy  for MSMEs Food Souvenir in
Indonesia.  Academy  of  Strategic
Management Journal, 18(2), 1-4.
Nofrizal, Lubis, N., Sucherly, Juju, U., N, A., & Listihana, W. D. (2022). The key to  success  increasing  customer satisfaction of SMEs product souvenir  food.  Cogent  Business  & Management, 9(1), 2084897.
Nofrizal, N., Sucherly, S., Juju, U., Khairani, Z.,  Soviyanti,  E.,  Hadiyati,  H.,  & Arizal,  N.  (2023).  Can  Product Quality Improve Purchase Decisions in  E-Commerce  and  Social  Media
through  Customer  Loyalty  and Trust?.  Binus  Business  Review, 14(2), 147-161.
Nofrizal,  N.,  Arizal,  N.,  Waldelmi,  I., Aznuriyandi,  A.,  Khairani,  Z.,  & Juju,  U.  (2022).  Strategy  Analysis of  the  Implementation  of  the MBKM Curriculum at the University.  AL-ISHLAH:  Jurnal Pendidikan, 14(4), 5853-5872.
Peter, J Paul dan Olson, Jerry C., Consumer Behavior:  Perilaku  Konsumen  dan Strategi Pemasaran, Edisi keempat,
Erlangga.
Schiffman,  L.  G.,  Kanuk,  L.  L.,  & Wisenblit,  J.  (2014).  Consumer
Behaviour. London: Pearson Sudaryono.  2016.  Manajemen  Pemasaran Teori Dan Implementasi. Yogyakarta: AND Sugiyono (2019). Metode Penelitian
Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D.
Bandung : Alphabet.
Sumarsan.  2013.  Sistem  Pengendalian Manajemen,  Edisi  2,  PT  Indeks,
Jakarta
Sunyoto.  2019.  Dasar-dasar  Manajemen
Pemasaran  (Konsep,  Strategi  dan Kasus). Cetakan Ke-3. Jakarta: PT. Buku Seru.
Thompson,  M.  A.  (2016).  Crafting  and executing  strategy:  the  quest  for competitive  advantage,  concepts and readings. New York: McGraw-Hill Education.
Tjiptono  dan  Anastasia  Diana.  (2020).
Pemasaran,  Edisi  I,  Yogyakarta:
Andi Offset.
Tjiptono. 2016. Service, Quality & satisfaction. Yogyakarta. Andi.
Ekasari,  Novita.  2014.  Pengaruh  Promosi Berbasis  Sosial  Media  Terhadap Keputusan  Pembelian  Produk  Jasa Pembiayaan  Kendaraan  Pada  PT. BFI Finance Jambi. Jurnal Penelitian  Universitas  Jambi  Seri Humaniora,  Vol.  16,  No.  2,  Hal: 81-102.
Evan, A.,  Gunawan,  A.  A., Pardede, C. A., Wibowo,  F.  H.,  &  Noviyandi,  R.
806
(2021). How Celebrity Endorsement Influences  Consumer  ’  s  Purchase Intention  of  Fashion  Products  on Instagram. 4(1), 44–56. Kresnardi,  V.  C.  (2017).  Pengaruh  Celebrity
Endorsement Terhadap Buying Intention Melalui Self-Brand Connection  Pada  Dum  Dum  Thai Drinks Surabaya.Jurnal Strategi Pemasaran, 4(1), 8.
Moeed  Ahmad  Sandhu  ,  Syeda  Shawana Mahasan  and  Asad  ur  Rehman,
2014.  The  Impact  Of  Brand  Image and  Celebrity  Endorsement  On Consumers  Purchase  Preference  for Fashion Product.Journal Indian Streams Research. 4(2): h: 1-10
Oladepo  &  Odunlami  Samuel  Abimbola. 2015. The Influence of Brand Image and  Promotional  Mix  on  Consumer Buying  Decision,  British  Journal  of Marketing  Studies,  Vol.  3,  No.4, Hal. 97-109 Putri,  C.  S.  (2016).  Pengaruh  Media  Sosial Terhadap  Keputusan  Pembelian. Jurnal  Manajemen  Dan  Start-Up Bisnis, 1. Sindunata,  Ivan.,  &  Bobby  Alexander Wahyudi.,  (2018),  Pengaruh  e- WOM  (ElectronicWord-of-Mouth) Terhadap  Keputusan  Pembelian  Di agoda.com
Syafaruddin  Z,  S.  S.  (2016).  Pengaruh
Komunikasi  Electronic  Word  of Mouth Terhadap Kepercayaan (Trust)  dan  Niat  Beli  (Purchase Intention)  Serta  Dampaknya  Pada Keputusan  Pembelian  (Survey  Pada Konsumen Online Shopping Zafertech.com). Program Pascasarjana Fakultas Ilmu Admnistrasi,  Universitas  Brawijaya,
Malang.