The  Influence  Of  Product  Quality,  Brand  Image,  And  E-Word  Of  Mouth  On  The Purchase Decision Of NOTBRAND.CO Online Clothing Products In DKI Jakarta
Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek Dan E-Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Produk Baju Online NOTBRAND.CO Di DKI Jakarta
Rani Yulia 1 , Suadi Sapta Putra 2 , Kumba Digdowiseiso 3*
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Nasional, Jakarta 1,2,3 raniyulia@gmail.com 1 , suadi.putra@civitas.unas.ac.id 2 , kumba.digdo@civitas.unas.ac.id 3
* Corresponding Author

## ABSTRACT
This study aims to determine the effect of the t-test on the variables of product quality, brand image, and e-word of mouth on purchasing decisions for online clothing products notbrand.co in DKI Jakarta. The sample in this study was 96 respondents who made purchasing decisions on social media based on the Anderson  formula.  This  study  uses  primary  data  with  data  collection  methods  through  questionnaires distributed to 96 respondents. The data analysis technique was using inferential analysis with multiple linear  regression  and  using  the  Statistical  Product  and  Service  Solution  (SPSS)  version  26.0  program. From the results of the t test, it shows that the product quality variable (X1) has an influence of 2.764% or 27.64%, the brand image variable (X2) has an influence of 4.878 or 48.78%, and the e-word of mouth variable (X3 ) has an influence of 2.351% or 23.51% on purchasing decisions. Thus, it can be concluded that product quality, brand image and e-word of mouth variables influence purchasing decisions. Keywords: Product Quality, Brand Image, E-WOM, and Purchase Decision.

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh uji t pada variabel kualitas produk, citra merek, dan e-word  of  mouth  terhadap  keputusan  pembelian  produk  pakaian  online  notbrand.co  di  DKI  Jakarta. Sampel  dalam  penelitian  ini  sebanyak  96  responden  yang  melakukan  keputusan  pembelian  di  media sosial  berdasarkan  rumus  Anderson.  Penelitian  ini  menggunakan  data  primer  dengan  metode pengumpulan  data  melalui  kuesioner  yang  disebarkan  kepada  96  responden.  Teknik  analisis  data menggunakan analisis inferensial dengan regresi linier berganda dan menggunakan program Statistical Product  and  Service  Solution  (SPSS)  versi  26.0.  Dari  hasil  uji  t  menunjukkan  bahwa  variabel  kualitas produk  (X1)  memiliki  pengaruh  sebesar  2,764%  atau  27,64%,  variabel  citra  merek  (X2)  memiliki pengaruh  sebesar  4,878  atau  48,78%,  dan  variabel  e-word  of  mouth  (X3)  memiliki  pengaruh  sebesar 2,351%  atau  23,51%  terhadap  keputusan  pembelian.  Dengan  demikian,  dapat  disimpulkan  bahwa variabel kualitas produk, citra merek dan e-word of mouth berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Kata kunci: Kualitas Produk, Citra Merek, E-WOM, dan Keputusan Pembelian.

## 1. Pendahuluan
Dalam  perkembangan  ekonomi  saat  ini,  jumlah    produk  dan  jasa  meningkat. Perusahaan  menuntut  agar  semua  perusahaan  memiliki  strategi  yang  tepat  untuk memenangkan   persaingan (Supriyanto et.all., 2021).   Perubahan   dan   kemajuan   teknologi dan      ilmiah  semakin  cepat,dan,  persaingan  antar  perusahaan  untuk  menjual      produk  dan layanan      semakin  meningkat.  Persaingan  dalam  dunia  bisnis,  sangat  ketat  dan  untuk  dapat bersaing  dengan  perusahaanlain  dalam  bisnis  global  perusahaan  harus  memiliki  keunggulan kompetitif. Pemasaran bertujuan untuk mengidentifikasi kebutuhan dan keinginan konsumen dipasar sasaran dan memuaskan mereka melalui pertukaran  dengan tetap mempertahankan semua  pihak  dan  tujuan  terkait  dengan  kepentingan  (Supriyanto  et.all.,  2022).  Terdapat produk yang dijual secara online yaitu produk kecantikan,fashion, alat rumah tangga dll.
Salah  satu  produk  fashion  yang  banyak  diminati  adalah  produk  baju  online Notbrand.co.  Notbrand.Co  adalah  salah  satu  brand  fashion  asal  Indonesia  yang mengedepankan kualitas dan desain. Notbrand.co salah satu produk  lokal  di  Indonesia  yang sudah  berdiri  sejak  tahun  2016.  Perusahaan tersebut memiliki karakteristik, target market, juga segmentasi yang berbeda. Produk Notbrand.Co salah satu brand local buatan Indonesia. Dengan cara penjualan melalui e commerce (pejualan online). Notbrand.co menggunakan e- commerce yaitu media sosial Seperti Instagram, dan marketplace seperti Shopee, bukalapak, hal  ini  dilakukan  dalam  upaya  menjangkau  target  pasar  yakni  remaja.  Berikut    ini    akan ditampilkan  produk  baju  notbrand.co  dalam  3  tahun terakhir. berikut ini akan ditampilkan penjualan produk notbrand.co dalam penjualan produk tahun 2019 sampai 2021 online atau e- commerce.
Dapat  dilihat  bahwa  dari  tahun  2019  sampai  2021  penjualan  yang  mengalami fluktuatif.  Terdapat  penurunan  penjualan  Notbrand.co  yang  cukup  tajam  yaitu  sebesar  30% dari tahun 2019-2020 kemudian penurunan terjadi kembali pada 2020 ke 2021 sebesar 60%. Hal ini dapat menggambarkan   keputusan   pembelian   produk   baju   notbrand.co   dapat   di pengaruhi oleh kualitas produk citra merek dan e-word of mouth (Tyas and Supriyanto, 2022). Keputusan pembelian merupakan suatu  proses yang berasal dari pelanggan dan memahami masalahnya, mencari informasi tentang produk atau suatu merek tertentu dan menilai produk atau  merek  tersebut  seberapa  baik  masing-masing  alternatif  tersebut  dapat  memecahkan masalahnya,  yang  kemudian  serangkaian  proses  tersebut  menuju  kepada  keputusan pembelian Tjiptono, (2014) Kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian Arifin (2009).
Menurut Kotler dan Amstrong, (2008) kualitas produk adalah  kekuatan suatu produk yang  akan  diimplementasikan.Fitur  seperti  kehandalan,daya  tahan,  kemudahan  penggunaan dan pembaruan, dan atribut nilai. Kualitas produk harus semakin meningkat agar keputusan pembelian  pun  semakin  banyak.  Citra  merek  berpengaruh  terhadap  keputuan  pembelian wicaksono,  (2007).  Citra  merek  yang  dikelola  dengan  baik  akan  menghasilkan  dampak  yang positif.  menciptakan  kesan  menjadi  salah  satu  karateristik  dasar  dalam  tujuan  pemasaran modern yaitu    lewat pemberian kepedulian bertambah serta penciptaan suatu merek yang kuat (Supriyanto et.all., 2023).
Keterkaitan dari hal tersebut menjadikan merek suatu produk menciptakan citra dari produk itu sendiri di benak pikiran pelanggan dan mewujudkan motivasi dasar bagi pelanggan dalam memilih suatu produk. Vranesevic Aaker, (2003) Citra merek adalah apa yang konsumen pikir dan rasakan ketika mendengar atau melihat suatu merek dan apa yang konsumen pelajari tentang   merek.   Sehingga   dapat   disimpulkan   bahwa   citra   merek merupakan gabungan asosiasi merek yang dapat konsumen rasakan dan dipikirkan yang diciptakan dan dijaga oleh pemasar  agar  terbentuk  di  dalam  benak  konsumen.  Semakin  citra  merek  produk  meningkat maka  akan  meningkatkan  keputusan  pembelian.  E-Word  of  Mouth  berpengaruh  terhadap keputusan  pembelian  konsumen  Priansa  (2016),  Jatmika  (2014)  dan  Oktavianto  (2014)  yang menjelaskan  bahwa  E-Wom    berpengaruh  positif    dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian  konsumen  untuk  berbelanja  di  Lazada.  Juga  mendukung  penelitian.  Dalam penelitian(Adeliasari  et  al.,  2014)  bahwa  variabel-variabel  (intensity,  valence  of  opinion,  dan content)  e-WOM  memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian. Menurut  Goldsmith  dalam  Priansa,  (2016)  electronic  word  of  mouth  (EWOM)  merupakan komunikasi  sosial  dalam  internet  dimana  penjelajah  web  saling  mengirimkan  maupun menerima informasi terkait dengan produk secara online.
Manajemen pemasaran merupakan kegiatan yang dilakukan mulai dari menyusun  dan melaksanakan  rencana  manajerial  mengenai  kegiatan memasarkan produk dari perusahaan tersebut (Faradanisa and Supriyanto, 2022). Untuk melaksanakan kegiatan tersebut diperlukak kapabilitas seseorang yang dapat menetapkan strategi dan perencanaan yang tepat. Peran dari
aktivitas  manajemen  pemasaran  di  dalam  perusahaan  cukup  penting  karena  bertanggung jawab atas pengembangan suatu produk, penentuan target pasar, hingga pengenalan produk kepada masyarakat luas. Manajemen pemasaran menurut Kotler, P. & Keller,(2012) yaitu seni dan  ilmu  pasar  yang  bertujuan  untuk  menarik,  mengurus,  dan  meningkatkan  konsumen dengan  menciptakan,  mengomunikasikan  dan  memberikan  kualitas  konsumen  utama.  Selain itu,menurut  Tjiptono,(2011)  Manajemen  pemasaran  adalah  usaha  yang  bersedia  mengatur, menunjuk,dan  mendistribusikan  produk,jasa  dan  gagasan  yang  tepat  memenuhi  kebutuhan pasar  sasaran  guna  mencapai  tujuan  perusahaan.  Sehingga  tercapai  tujuan  perusahaan tersebut.
Pengaruh  Kualitas  Produk  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Kualitas  Produk  adalah sekumpulan    karakteristik  produk  dan  layanan  yang  dapat  memenuhi  kebutuhan,  dengan pemahaman  tentang    daya  tahan,  keandalan,  ketepatan,  kemudahan  pemeliharaan  dan karakteristik  lainnya  dari  suatu  produk.  Menurut  penelitian  Natanael  et  al.  (2021)  Terdapat pengaruh  positif  dan  signifikan  antara  kualitas  produk  terhadap  keputusan  pembelian konsumen. kualitas produk adalah kemampuan produk untuk menjalankan fungsinya, antara lain  ketahanan,  keandalan,  akurasi,  kemudahan  penggunaan  dan  atribut  lainnya.  Semakin berkualitas produk, semakin tinggi keputusan pembelian konsumen.
Pengaruh  Citra  Merek  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Citra  Merek  adalah  suatu pemahaman konsumen tentang mengenai suatu merek  terhadap  merek  tertentu  sehingga memberi  kesan  positif  di  benak konsumen. Menurut penelitian  Ayu  Marini  Sarasdiyanthi et  al.  (2016)    citra  merek  mempengaruhi  keputusan  pembelian  secara  positif  dan  signifikan. Citra  merek  yang  baik  merupakan  salah  satu  yang  melatarbelakangi  terjadinya  keputusan pembelian.
Pengaruh E-Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian E-word-of-mouth adalah komunikasi  tatap  muka  antara  pengirim  pesan  dan  penerima  pesan,  dan  penerima  pesan menerima pesan tentang produk, layanan, atau merek dalam non-komersial. jalan. Dari mulut ke  mulut  sangat  membantu  dalam  membentuk  harapan  pelanggan.  Dari  mulut  ke  mulut adalah komunikasi yang menciptakan percakapan yang baik. Sebelum seseorang memutuskan untuk  membelinya,  seseorang  bertanya  kepada  orang  lain  tentang  kualitas  barang  atau  jasa tersebut. Electronic   Word   of   Mouth (eWOM)   adalah   bentuk   komunikasi pemasaran berisi tentang     pernyataan     positif     ataupun     negatif     yang dilakukan   oleh   pelanggan potensial, pelanggan  maupun  mantan  pelanggan tentang   suatu   produk   atau   perusahaan, yang      tersedia  bagi      banyak      orang  melalui    media  internet    Hennig-Thurau,  (2004). Sedangkan  menurut  Sumarwan  dalam  (Arda,  2018)  mengartikan  Word  of  Mouth  (WOM) sebagai  pertukaran  ide,pemikiran,  dan  komentar  antara  dua  atau  lebih  konsumen,    yang keduanya bukan  pemasar. Oleh karena itu berdasarkan penelitian  oleh  (Arsyalan  &  Ariyanti, 2019),    (Priansa,    2016),    (Syuhada    &  Widodo,  2019),  (Atsila  et  al.,  2020)  membuktikan Electronic Word of Mouth (EWOM) berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen.
Menurut   Sugiyono,(2017:99-1020)   Hipotesis adalah   jawaban   sementara terhadap rumusan  perkara  penelitian,  di  mana  rumusan  masalah  penelitian  sudah  dinyatakan  pada bentuk  kalimat  pertanyaan.  Jadi  hipotesis  juga  dapat  dinyatakan  sebagai  jawaban  teoritis terhadap rumusan masalah penelitian, belum jawaban yang empirik.
H1. : Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian baju Notbrand.co di Dki Jakarta
H2. : Citra  Merek  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian baju Notbrand.co di Dki Jakarta
H3. : E-Word of Mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian baju Notbrand.co di Dki Jakarta

## 2. Metode Penelitian
Dalam  sebuah  penelitian  ini,  objek  penelitiaan  adalah  sasaran  untuk  memperoleh data. Menurut pendapat bahwa objek penelitian adalah tujuan ilmiah untuk memperoleh data dengan  tujuan  dan  kegunaan  tertentu,  tentang  suatu  hal  objektif,  valid  dan  reliable  tentang suatu  hal  (variabel  tertentu).  Sugiyono,(2012).  Objek  penelitian  dalam  skripsi  ini  adalah keputusan pembelian paju online di Dki Jakarta yang dipengaruhi oleh Kualitas Produk, Citra Merek dan E-Word Of Mouth.
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek/subyek yang memiliki ciri dan karakteristik tertentu yang ditentukan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya. Dalam penelitian ini populasinya adalah pembeli baju online Notbrand.Co di dki  Jakarta  .  Menurut    Sugiyono,    (2016)    sampel    adalah    mendefinisikan    sampel  adalah sebagai  berikut:  “Sampel  adalah  bagian  dari  jumlah  dan  karakteristik  yang  dimiliki  oleh populasi  tersebut.  Pengukuran  sampel  merupakan  suatu  langkah      untuk      menentukan besarnya      sampel      yang      diambil      dalam  melaksanakan  penelitian  suatu  objek.  Teknik pengambilam  sampel dalam penelitian in menggunakan Probability Sampling dan Purposive Sampling.  Dalam  penelitian  ini  dengan  cara  melakukan  penyebaran  kuesioner  kepada  96 responden  berbentuk  google  form  dari  tanggal  20  desember  dengan  kriteria  laki-laki  dan perempuan.
Teknik  pengambilam  sampel  dalam  penelitian  in  menggunakan  Probability  Sampling dan Purposive Sampling.
a. Menurut Sugiyono (2017) NonProbability Sampling adalah teknik pengambilan sampel yang tidak  menawarkan  peluang  atau  kesempatan  yang  sama  untuk  setiap  item  atau  anggota populasi  yang  dipilih  sebagai  sampel.  Metode  pengambilan  sampel  yang  digunakan  yaitu sampel jenuh.
b. b.   Menurut (Martono, 2010)   Purposive   Sampling   adalah       teknik pengambilan sampel yang  memungkinkan  peneliti  untuk  mengidentifikasi  pertimbangan  tertentu,  dalam penelitian ini, peneliti memilih responden yang akan dijadikan sampel yang peneliti anggap cocok, benar-benar mengetahui, atau memiliki kompetensi dengan penelitian ini.
Adapun kriteria yang diteliti adalah konsumen yang sudah pernah melakukan minimal 1 kali pembelian produk baju notbrand di online. Penyebaran sampel melalui kuesioner pada pelanggan  Notbrand.co  di  Dki  Jakarta.  Dalam  penelitian  ini  jumlah  populasi  tidak  diketahui secra pasti atau  tidak  terbatas.  Dalam  penelitian  ini  yang  terjadi  sampel  adalah sebanyak 100  pelanggan  dari  pelanggan  Notbrand.co  di  Dki  Jakarta.  Dari  rumus    yang  dijelaskan  oleh (Anderson,2017)  mengacu  pada  rumus  tersebut,  maka  peneliti  mengambil  sampel  sebanyak 96 responden untuk mewakili populasi.
Analisis  Regresi  Berganda  merupakan  suatu  metode  analisis  yang  digunakan untuk mengetahui  ketepatan  dalam  prediksi  dari  pengaruh-pengaruh  yang  terjadi  antar  variabel bebas. Melakukan  uji  t  untuk  menguji  pengaruh masing-masing variabel  bebas terhadap variabel terikat dan pengaruh antar variabel bebas. Uji   t dapat diperoleh dengan alat Bantu pengolahan software statistik, yaitu: Nilai t hitung dapat diperoleh dengan menggunakan tabel Coefficients  dengan  alat  Bantu  software  pengolahan  data  statistik.  Hasilnya  dibandingkan dengan t tabel untuk derajat bebas n – k dengan taraf signifikansi5%.

## 3. Hasil Dan Pembahasan
Analisis  regresi  liniear  berganda  merupakan  bentuk  analisis  yang  membahas  tentang sejauh mana pengaruh variabel bebas (X) terhadap variabel terikat (Y). dimana untuk variabel bebasnya Kualitas Produk (X1), Citra Merek (X2) dan E- Word  Of  Mouth  (X3)  serta  variabel terikat  adalah  Keputusan  Pembelian  (Y). Dalam menghitung koefisien regresi pada penelitian ini menggunakan program SPSS 26. Uji ini digunakan untuk mengetahui signifikansi pengaruh variabel bebas secara parsial atau individu terhadap variabel terikat. Pengaruh tersebut dapat
diestimasi dengan nilai sinifikan dan t hitung yang diperoleh. Untuk mengetahui apakah secara Kualitas  Produk  (X1),  Citra  Merek  (X2)  dan  E-Word  Of  Mouth  (X3)  berpengaruh  secara signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y).
a. Pengujian      Hipotesis      Kualitas      Produk      (X1)      Terhadap      Keputusan  Pembelian  (Y) Berdasarkan hasil pengujuan pada tabel 4.26 diatas menunjukkan bahwa nilai thitung pada variabel  Kualitas  Produk  (X1)  sebesar  2,764  dengan  nilai  signifikan  sebesar  0,007  maka harus dicari  nilai ttabel (α = 0,05) adalah 1,984, karena nilai thitung (2,764 > 1,984) dengan tingkat signifikan (0,007 <  0,05), maka Ho ditolak dan Ha  diterima,  yang artinya terdapat pengaruh positif dan signifikan  antara Kualitas Produk (X1) terhadap Keputusan Pembelian (Y).
b. Pengajuan Hipotesis Citra Merek (X2) Terhadap Keputusan Pembelian (Y) Berdasarkan hasil pengujuan  pada  tabel  4.26  diatas  menunjukkan  bahwa  nilai  thitung    pada  variabel  Citra Merek  (X2)  sebesar  4,878  dengan  nilai  signifikan  sebesar  0,000  maka  harus  dicari  nilai ttabel    (α  =    0,05)  adalah  1,984,  karena  nilai  thitung  (4,878  >  1,984)  dengan  tingkat signifikan (0,001 < 0,05), maka Ho ditolak dan Ha diterima, yang artinya terdapat pengaruh positif  dan  signifikan  antara    Citra  Merek  mempunyai  pengaruh  positif  dan  sig terhadapKeputusan Pembelian (Y).
c. Pengajuan   Hipotesis   E-Word   Of   Mouth   (X3)   Terhadap   Keputusan Pembelian (Y) Berdasarkan hasil pengujuan pada tabel 4.26 diatas menunjukkan bahwa nilai thitung pada variabel E-Word Of Mouth (X3) sebesar 2,351 dengan nilai signifikan sebesar 0,021 maka harus dicari  nilai ttabel (α = 0,05) adalah 1,984 , karena nilai thitung (2,351 > 1,984) dengan tingkat signifikan (0,021 < 0,05) , maka Ho ditolak dan Ha  diterima, yang artinya terdapat pengaruh  positif  dan  signifikan  antara    E-  Word  Of  Mouth  (X3)  terhadap  Keputusan Pembelian (Y). B.  Pembahasan
Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Bedasarkan hasil penelitian yang peneliti lakukan spss versi 26 maka didapatkan  hasil  bahwa  variabel  Kualitas  Produk yang  terdiri  dari  indikator Kinerja  (Performance),  Keandalan  (Reliability),  Keistimewaan tambahan(Feature), Kesesuaian dengan spesifikasi (Conformance to spesifikasi), Daya  tahan (durability)  dan  Estetika  (Aesthetics)  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Notbrand.Co pada Konsumen di Dki Jakarta.
Hal ini dibuktikan dari pengujian uji t tambah yaa----variabel Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian menunjukan thitung sebesar 2,764 koefisien regresi sebesar 0,255 dan nilai signifikan sebesar 0,007 yang lebih kecil dari 0,05. Hal ini juga dapat memiliki arti bahwa semakin  tinggi  Kualitas  Produk  maka  akan  semakin  meningkat  keputusan  pembelian  produk baju notbrand.co di dki Jakarta. Adapun  kualitas  produk  mempunyai  pengaruh  yang  positif dan  signifikan terhadap keputusan pembelian terutama ditunjukan melalui pernyataan Kinerja (performance)  Saya  merasa  baju  Notbrand.co  memiliki  bahan  yang  nyaman  saat  dipakai sehingga  dapat  digunakan  untuk  sehari-hari  kualitas  produk  yang  dirasa  paling  baik  oleh konsumen yang dapat pengaruh terhadap keputusan pembelian. Kualitas produk kemampuan suatu  produk,  dan  kualitas  didefinisikan  sebagai  tingkat  kualitas  yang  diharapkan  dapat memenuhi  kebutuhan  konsumen  dan  pengendalian    keragaman    untuk    mencapai    kualitas tersebut.  Fitur  seperti  daya tahan, keandalan, kemudahan penggunaan dan pembetulan, dan atribut nilai. Kotler,  (2008).
Menurut  penelitian  Natanael  et  al.  (2021)  Terdapat  pengaruh positif dan signifikan antara  kualitas  produk  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen.  kualitas  produk  adalah kemampuan produk untuk menjalankan fungsinya, antara lain ketahanan, keandalan, akurasi, kemudahan  penggunaan  dan  atribut  lainnya.  Semakin  berkualitas  produk,  semakin  tinggi keputusan pembelian konsumen Hasil penelitian yang dilakukan ini sejalan dengan penelitian terdahulu  oleh  Nugroho  Aryo  (2021)  Yang  berjudul  “Pengaruh  Kualitas  Produk,  Citra  Merek, dan  Pemasaran  Online  Terhadap  keputusan  pembelian”  Kualitas  produk  secara  parsial
memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Dalam penelitiannya menyatakan  bahwa  kualitas  produk  diketahui  memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap Keputusan Pembelian.
Pengaruh  Citra  Merek  Terhadap  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Berdasarkan  hasil penelitian  yang  peneliti  lakukan  maka  didapatkan  hasil  bahwa  Citra  Merek  yang  terdiri  dari indicator  Atribut  produk(produk  attribute),  keuntungan  konsumen(consumer  benefit)  dan kepribadian merek(brand personality) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Notbrand.Co pada Konsumen di Dki Jakarta. Hal ini dibuktikan dari pengujian uji t variabel  Citra  Merek  terhadap  Keputusan  Pembelian  menunjukan  thitung  sebesar  2,764 koefisien regresi sebesar 0,465 dan nilai probabilitas sebesar 0,000 yang lebih kecil dari 0,05. Hal  ini  juga  dapat  memiliki  arti  bahwa  semakin  tinggi  citra  merek  maka  akan  semakin meningkat keputusan pembelian produk baju notbrand.co di dki Jakarta.
Adapun  citra  merek  mempunyai  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan  pembelian  hal  ini  dapat  dilihat  melalui  pernyataan  Atribut  produk  (Product Attribute). Menurut saya baju merek Notbrand.co memiliki citra yang baik lewat keunggulan kualitas  model  dan  desainnya  sehingga  dapat  pengaruh  terhadap  keputusan  pembelian. Menurut  Kotler  and  Armstrong  (2010:275),  Citra  Merek  yaitu  suatu  pemahaman  konsumen tentang  mengenai  suatu  merek  terhadap  merek  tertentu  sehingga  memberi  kesan  positif  di benak  konsumen,  merek  desain  atau  kombinasi  dari  semua  yang  memperlihatkan  sebuah identitas produk atau jasa dari suatu penjual  atau  sekelompok  penjual  dan  membedakan produk  itu  dari  produk pesaing. Citra Merek adalah suatu pemahaman konsumen tentang mengenai suatu merek  terhadap  merek  tertentu  sehingga  memberi  kesan  positif  di  benak konsumen.
Menurut penelitian Ayu Marini Sarasdiyanthi et al. (2016) citra merek mempengaruhi keputusan  pembelian  secara  positif  dan  signifikan.  Citra  merek  yang  baik  merupakan  salah satu  yang  melatarbelakangi  terjadinya  keputusan  pembelian.  Menurut  hasil  rata-rata  mean Citra Merek (X2) secara keseluruhan mengidentifikasi bahwa Citra Merek mendapatkan nilai yang  baik.  Sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Kurniawati  (2020)  dalam penelitiannya  yang  berjudul  “Pengaruh    E-Word    Of    Mouth    dan    Citra    Merek    Terhadap Keputusan  Pembelian  Produk  Kosmetik  Makeover  Kota  Semarang”,    menunjukkan    bahwa dengan   memberikan   dengan   sebaik-baiknya   akan   terciptalah   Keputusan Pembelian dengan  hasil  penelitian  menunjukkan  keputusan  pembelian  kosmetik  MakeOver  (Y) dipengaruhi oleh X1 dan X2
Pengaruh  E-Word  Of  Mouth  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Berdasarkan  hasil penelitian  yang  peneliti  lakukan  maka  didapatkan  hasil  bahwa    E-Word    Of    Mouth    yang terdiri    dari    intensity    (intensitas),    Valence    of  Opinion  dan  content  (konten)berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian  Notbrand.Co  di  Dki  Jakarta.  Hal  ini dibuktikan  dari  pengujian  uji  t  variabel  E-Word  Of  Mouth  terhadap  Keputusan  Pembelian menunjukan  thitung  sebesar  2,351  koefisien  regresi  sebesar  0,182  dan  nilai  probabilitas sebesar 0,021 yang lebih kecil dari 0,05. Hal ini dapat memiliki arti bahwa semakin tinggi e- word of mouth maka akan semakin meningkat keputusan pembelian produk baju notbrand.co di dki Jakarta. Adapun kualitas e-word of mouth mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Hal  ini  dapat  dilihat  melalui  pernyataan  intensitas  (intensity)  “saya  sering  mencari informasi  tentang  Notbrand.co  pada  forum  secara  online  untuk  membantu  saya  dalam memilih  baju  Notbrand.co  sebelum  saya  membelinya”  sehingga  dapat  pengaruh  terhadap keputusan pembelian. electronic word of mouth (EWOM) merupakan komunikasi sosial dalam internet  dimana  penjelajah  web  saling  mengirimkan  maupun  menerima  informasi  terkait dengan produk secara online. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa electronic word of adalah komunikasi sosial yang dilakukan konsumen melalui internet dimana konsumen dapat
menyampaikan  informasi  dan  menerima  informasi  mengenai  suatu  produk  ataupun  jasa. Goldsmith  dalam  (  Priansa,  2016)  Electronic    Word    of    Mouth  (eWOM)    adalah    bentuk komunikasi    pemasaran  berisi  tentang        pernyataan        positif        ataupun        negatif        yang dilakukan    oleh pelanggan    potensial, pelanggan   maupun   mantan   pelanggan   tentang suatu produk   atau   perusahaan,   yang   tersedia bagi   banyak   orang   melalui   media internet  Hennig-Thurau, (2004) Hasil penelitian ini juga sesuai dengan temuan penelitian yang dilakukan oleh Amalia dan Ruswanti (2016) yang meneliti berjudul “Pengaruh Kualitas Produk, Citra  Merek,  dan  Word  Of  Mouth  Terhadap  Keputusan  Pembelian  (Studi  Kasus  Konsumen Nesco Multicheck Di Pt Hafidz Medika, Jakarta Pusat)” Hasil menunjukan bahwa X1 memiliki pengaruh  signifikan  terhadap  Y,  X2  mempunyai  pengaruh  signifikan  terhadap  Y  dan  X3 memiliki pengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y).

## 4. Penutup Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  serta  pembahasan  mengenai  Pengaruh  Kualitas Produk,Citra  Merek  dan  E-Word  Of  Mouth  Terhadap  Keputusan  Pembelian produk  baju online Notbrand.co di Dki Jakarta.Maka dapat disimpulkan bahwa:
a. Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian produk baju    online  Notbrand.co  di    Dki  Jakarta.    Artinya  ketika  kualitas  produk  mengalami kenaikan maka keputusan pembelian mengalami peningkatan.
b. Citra Merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian produk baju online  Notbrand.co  di  Dki  Jakarta.Artinya  ketika  cita  merek  mengalami  kenaikan  maka keputusan pembelian mengalami peningkatan.
c. E-Word  Of  Mouth  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian produk baju online Notbrand.co di Dki Jakarta. Artinya ketika e- word of mouth mengalami kenaikan maka keputusan pembelian mengalami peningkatan.
Berdasarkan  kesimpulan  diatas,  penulis  mencoba  untuk  mengemukakan  beberapa saran  yang  kiranya  dapat  bermanfaat  bagi  peningkatan  keputusan  pembelian  produk  baju notbrand.co di dki Jakarta.
a. Kualitas  Produk,baju  Notbrand.co  dalam  pernyataanya  mempunyai pengaruh terhadap keputusan  pembelian.  Hal  ini  berarti  produk  baju  notbrand.co  sudah  baik  karena memberikan  kenyamanan  dan  model  yang  menarik  sesuai  yang  diharapkan,  tetapi  baju notbrand.co harus lebih fokus kepada Conformance to specification. Sehingga diharapkan dapat lebih berkonstribusi pada peningkatan keputusan pembelian.
b. 2.  Citra  Merek,pada  produk  baju  notbrand.co  dalam  pernyataanya  mempunyai  pengaruh terhadap keputusan pembelian. Hal ini berarti harus   ada   peningkatan   citra   yang   baik sehingga   menetapkan kesesuaian peningkatan keputusan pembelian.Sehingga diharapkan dapat lebih berkonstribusi pada peningkatan pembelian.
c. 3.      E-word  of  mouth,dalam  pernyataanya  mempunyai  pengaruh  terhadap  keputusan pembelian.  Hal  ini  berarti  yang  dilakukan  berkontribusi  namun      harus      mengumpulkan review   secara   online.   Sehingga diharapkan dapat lebih berkonstribusi pada peningkatan keputusan pembelian.
d. 4.    Bagi  peneliti  selanjutnya,  bisa  menambah  variabel  bebas  lainnya  yang  belum    diteliti sehingga  terjadi  pengembangan  dalam  ilmu pengetahuan..

## Daftar Pustaka
Adeliasari, Ivana, V., & Thio, S. (2014). Electronic Word-Of-Mouth (E-Wom) Dan Pengaruhnya Terhadap  Keputusan  Pembelian  Di  Restoran  Dan  Kafe  Di  Surabaya.  Jurnal  Hospitality Dan Manajemen Jasa, 2(2), 218–230.
Amarazka, V., & Dewi, R. S. (2020). Pengaruh Kualitas Produk Dan E-Wom Terhadap Keputusan Pembelian  Portobello  Semarang.  Jurnal  Ilmu  Administrasi  Bisnis,  9(4),  507–513. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jiab/article/view/28791
Arif.,  M.  (2021).  Pengaruh  Social  Media  Marketing,  Electronic  Word  Of  Mouth  (EWOM)  Dan lifestyle  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Online.  SiNTESa  Seminar  Nasional  Teknologi Edukasi Sosial Dan Humaniora, 1(1), 111–122.
Arifin, J. (2017). SPSS 24 untuk Penelitian dan Skripsi. Kelompok Gramedia. Assauri, S. (2009). Manajemen  Pemasaran  Konsep  Dasar  dan  Strategi.  Edisi  Pertama.  PT  Raja  Grafindo Persada.Jakarta.
Ayu Marini Sarasdiyanthi, N. K., Sasrawan Mananda, I. G., & Suardana, I. W. (2016). Pengaruh Citra Merek Dan Persepsi Kualitas Pelayanan Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Online Travel Agent Airasia Go. Jurnal IPTA, 4(2). https://doi.org/10.24843/ipta.2016.v04.i02.p02 Faradannisa,  M.  and  Supriyanto,  A.  (2022)  ‘Kepuasan  Pelanggan  Ditinjau  dari  Store
Atmosphere, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Etika Bisnis Islam’, Tawazun: Jurnal Ekonomi Syariah , 2(1), pp. 76–94.
Ferdinand, A. (2006). Metode Penelitian Manajemen: Pedoman Penelitian untuk skripsi, Tesis dan Disertai Ilmu Manajemen. Semarang: Universitas Diponegoro.
Ferdinand,  A.  (2014).  Metode  Penelitian  Manajemen.  Gaspersz,  V.  (2008).  Total  Quality Control. In Total Quality Control. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariate. Semarang. Universitas Diponegoro. Ghozali, I. 2011.  (2011).  Aplikasi  Analisis  Multivariate  Dengan  Program  IBM  SPSS19.  Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Goyette I., Ricard, L., J., B., & F., M. (2010). e-WOM Scale: word-of-mouth measurement scale for e-services context. E-WOM  Scale: Word-of-mouth Measurement Scale for E-services Context, 27(1), 5–23.
Hasan, A. (2010). Marketing dari Mulut ke Mulut. In Marketing dari Mulut ke Mulut. Marketing dari Mulut ke Mulut.
Hennig-Thurau,  T.,  Kevin  P.G,  G.  W.  and,  &  D.G.,  D.  (2004).  Electronic  word-  of_mouth  via consumer opinion platform: what motives consumer to articulates themeselves on the internet.  Electronic  Word-Of_mouth  via  Consumer  Opinion  Platform:  What  Motives Consumer to Articulates Themeselves on the Internet, 18, 38-52.
Jeong, E. and S. (Shawn) J. (n.d.). Restaurant experience triggering positive electronic word-of- mouth (eWOM) motivations. Restaurant Experience Triggering Positive Electronic Word- of-Mouth (EWOM) Motivations. International, Vol. 30, 356-366.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2008). Prinsi-prinsip pemasaran jilid 1. In Prinsi- prinsip pemasaran jilid 1. Jakarta: Erlangga. Kotler, P., & Keller, K. . (2012). Manajemen Pemasaran jilid 1 edisi ke 12. Erlangga.
Kotler,  P.  &  Keller,  K.  L.  (2012).  Manajemen  Pemasaran  (rlangga).  Erlangga.  Kotler,  Philip., Keller, K. L. (2013). Manajemen Pemasaran, Jilid Kedua. Jakarta: Erlangga. Kotler, P. and G. A. (2008). Prinsip - prinsip Pemasaran Edisi 12. Jakarta: Erlangga.
Martono, N. (2010). Metode Penelitian Kuantitatif: Analisis Isi dan Analisis Data Sekunder. In Metode Penelitian Kuantitatif: Analisis Isi dan Analisis Data Sekunder (Vol. 1, Issue 1).
Nafira,  S.  and  Supriyanto,  A.  (2022)  ‘Keputusan  Pembelian  ditinjau  dari  Electronic  Word  of Mouth,  Impulse  Buying,  Brand  Image  dan  Label  Halal  Produk  MS  Glow  pada  Generasi Millennial  dan  iGeneration’, Jurnal  BANSI-Jurnal  Bisnis  Manajemen  Akutansi ,  2(1),  pp. 21–30.
Natanael,  A.,  Santoso,  T.,  &  Siwalankerto,  J.  (2021).  Pembelian  Pada  Bisnis  Makanan  Online Bosse  Ayam  Panggang  Khas  Solo.  9(1).  Priyastama,  R.  (2017).  Buku  Sakti  Kuasai  SPSS
Pengelolaan data dan Analisis data. Start Up. In Buku Sakti Kuasai SPSS Pengelolaan data dan Analisis data. Start Up.
Rangkuti,  F.  (2009).  Strategi  Promosi  yang  Kreatif  dan  Analisis  Kasus  Integrated  Marketing Communication. In Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama. (Ed.), Strategi Promosi yang Kreatif dan Analisis Kasus Integrated Marketing Communication.
Ratri, L. E. (2007). Strategi Memenangkan Persaingan Pasar. Jakarta: Salemba Empat. Roslina. (2010).  Citra  Merek:  Dimensi,  Proses  Pemngembangan  Serta  Pengukurannya.  Jurnal Bisnis dan Manajemen.
Schiffman, L.G., & Kanuk, L., L. (2010). ). Consumer Behaviour (10th ed). New Jersey. Pearson Prentice Hall.
Sugiyono.  (2017).  Metode  Penelitian  Kuantitatif  Kualitatif  dan  R  &  D.  Bandung :  Alfabeta. Sugiyono.  (2018).  Metode  Penelitian  Pendidikan  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D. Alfabeta.
sugiyono. (2015). Metode Penelitian Kombinasi (Mix Methods). Bandung: Alfabeta. Sugiyono. (2012).  Metode  Penelitian  Kuantitatif  Kualitatif  dan  R&B.  In  Metode  Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&B. Bandung: Alfabeta. Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Pendidikan  Pendekatan  Kuantitatif.  In  Metode  Penelitian  Pendidikan  Pendekatan Kuantitatif. (p. 184). Bandung: Alfabeta, CV.
Sugiyono.  (2016).  Metode  Penelitian  Kuantitatif  Kualitatif  dan  R&B.  In  Metode  Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&B. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono.  (2017).  Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D.  In  Metode  Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta, CV.
Sunyoto,  D.  (2012).  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia.  Jakarta:  PT  Buku  Seru.  Sunyoto,  D.
(2013). Teori, Kuesioner & Analisis Data Untuk Pemasaran. Jakarta: Ghalia Indonesia. Supranto. & Limakrisna, N. (2011). Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran. Mitra Wacana Media: Jakarta. Swastha, B., & I. (2011). Manajemen Pemasaran Modern. In Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta : Liberty.
Supriyanto, A. et al. (2021) ‘Pemanfaatan Social Media Sebagai Pemasaran Bisnis Di Era Society
5.0’, Janaka: Jurnal Pengabdian Masyarakat Kewirausahaan Indonesia , 2(2), pp. 55–65. Supriyanto, A. (2021) ‘Pertumbuhan Bisnis Online Mahasiswa Melalui Sosial Media pada Masa Pandemi Covid-19’, Al-Kharaj: Journal of Islamic Economic and Business , 3(2).
Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D. 61 Bandung:
Alfabeta. Tjiptono. 2009. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Cv Andi. Yulia,  farida, Lamsah,     and     Periyadi.     2019.     Buku    Manajemen Pemasaran_Compressed.Pdf.
Supriyanto,  A.,  Permatasari,  R.D., et  al. (2022)  ‘Kesuksesan  Muslimah  Pelaku  UMKM:  Peran Dimensi Entrepreneurial Orientation’, BISNIS: Jurnal Bisnis dan Manajemen Islam , 10(2), pp. 267–286.
Tyas,  D.A.  and  Supriyanto,  A.  (2022)  ‘Keputusan  Konsumen  Dalam  Memilih  Hotel  Syariah: Ditinjau  Dari  Halal  Lifestyle,  Muslim  Friendly  Facilities,  Dan  Knowledge’, Iqtishaduna: Jurnal Ilmiah Ekonomi Kita , 11(2), pp. 141–152.
Tjiptono, F. (2011). Service Management Mewujudkan Layanan Prima. In Service Management Mewujudkan Layanan Prima (Edisi 2). Yogyakarta: Andi. Tjiptono, F. (2014b). Pemasaran Jasa – Prinsip, Penerapan, dan Penelitian. Andi Offset, Yogyakarta.
Umar, H. (2013). Metode Penelitian untuk Skripsi dan Tesis Bisnis. In Metode Penelitian untuk Skripsi dan Tesis Bisnis. Rajawali. Vranesevic Aaker. (2003). Riset perilaku konsumen.