Copyright ©2020, ISSN: 2302-4666 print/ 2540-9638 online Available Online at: http://ejournal.undip.ac.id/index.php/lpustaka doi: 10.14710/lenpust.v6i1.27152
Model Knowledge Management di Perpustakaan Universitas Padjadjaran
Eko Retno Wulandari 1* ; Risa Nurisani 1
1 Universitas Padjadjaran
* Korespondensi: eko@unpad.ac.id

## Abstract
Knowledge  Management  has  an  increasingly  important  role  in  organizations  in  various  industries.  Through Knowledge Management, organizations strive to acquire or create knowledge that is potential, useful and make it  available  to  members  of  the  organization  so  that  it  can  be  used  at  the  right  time  and  place  to  influence organizational  performance positively. Padjadjaran University Library has not optimally managed the existing knowledge.  Knowledge  management  in  Padjadjaran  University's  library  still  limited to  explicit  knowledge,  for example, textbooks, journals, e-books, e-journals, theses, thesis, and dissertations. However, there is still a lot of explicit and tacit knowledge that can be managed to bring benefits to the academic community and institution. The purpose of this study is to analyze and form a proposed model of Knowledge Management in the library of Padjadjaran  University.  This  study  was  conducted  using  SWOT  analysis  to  then  obtain  the  KM  model  in  the Padjadjaran  University  library.  The  results  obtained  by  the  proposed  model  of  the  process  of  Knowledge Management in the Padjadjaran University Library are knowledge creation, knowledge acquisition, knowledge storage, knowledge sharing, and application knowledge.
Keywords: knowledge management; knowledge management model; padjadjaran university library

## Abstrak
Knowledge Management mempunyai peran yang semakin penting dalam organisasi di berbagai industri. Melalui Knowledge  Management,  organisasi  berusaha  untuk  memperoleh  atau  menciptakan  pengetahuan  yang berpotensi, bermanfaat dan membuatnya tersedia bagi anggota organisasi sehingga dapat digunakan pada waktu dan  tempat  yang  tepat  untuk  secara  positif  mempengaruhi  kinerja  organisasi.  Perpustakaan  Universitas Padjadjaran belum mengelola pengetahuan yang ada secara maksimal. Pengelolaan pengetahuan di perpustakaan Universitas Padjadjaran masih terbatas pada pengetahuan eksplisit contohnya teksbook, jurnal, ebook, e-journal, skripsi, tesis, dan disertasi, padahal masih banyak pengetahuan eksplisit dan tacit yang dapat dikelola sehingga membawa  manfaat  bagi  civitas  akademika  dan  institusi.  Tujuan  penelitian  ini  adalah  adanya  model  usulan Knowledge  Management  di  perpustakaan  Universitas  Padjadjaran.  Penelitian  dilakukan  dengan  menggunakan analisis SWOT untuk kemudian diperoleh model KM di  Perpustakaan Universitas Padjadjaran. Hasil penelitian diperoleh  model  usulan  proses  Knowledge  Management  di  Perpustakaan  Universitas  Padjadjaran  yaitu knowledge creation (penciptaan pengetahuan), knowledge acquisition (akuisisi pengetahuan), knowledge storage (penyimpanan  pengetahuan)  knowledge  sharing  (berbagi  pengetahuan),  dan  knowledge  application  (aplikasi pengetahuan).
Kata Kunci: knowledge management; model knowledge management; perpustakaan universitas padjadjaran

## PENDAHULUAN
Pengetahuan  merupakan  sumber  daya  tak  berwujud,  penting  dan  bernilai  dalam  sebuah organisasi (James, 2004), dan sumber pendukung untuk menciptakan keunggulan kompetitif yaitu kemampuan untuk memiliki kinerja yang lebih tinggi dibandingkan dengan organisasi lain (Aerts, Dooms, & Haezendonck, 2017); (Nakauchi, Washburn, & Klein, 2017). Organisasi saat ini mulai mengalihkan fokus mereka dari aset berwujud ( tangible ) seperti pabrik dan peralatan menjadi aset tidak  berwujud  ( intangible )  seperti  pengetahuan,  teknologi,  dan  inovasi  (Obeidat,  Hashem, Alansari, Tarhini, & Al-Salti, 2016). Aset tangible tidak dianggap menjadi dasar keunggulan yang kompetitif  lagi.  Penggabungan  sumber  daya tangible dan intangible yang  dikelola  baik  dengan menerapkan  strategi  akan  menciptakan  keunggulan  kompetitif  yang  berkelanjutan  (Mahdi, Nassar,  &  Almsafir,  2018).  Pengetahuan  merupakan  kombinasi  dari  pengalaman,  nilai-nilai, informasi kontekstual, dan keahlian (Anantatmula & Kanungo, 2010).
Pengetahuan  adalah  aset  dari  suatu  organisasi  yang  mempengaruhi  penggunaan  semua sumber daya dalam organisasi secara efisien. Pengetahuan adalah satu-satunya sumber daya yang tidak  berkurang  dengan  berbagi.  Dengan  menggunakan  dan  membagikan  pengetahuan  ke  setiap anggota  organisasi,  pengetahuan  akan  berkembang  dan  bertambah  serta  bermanfaat  bagi kemajuan organisasi dan individu di dalamnya.
Manajemen Pengetahuan ( Knowledge Management ) mulai memainkan peran yang semakin penting  dalam  organisasi  di  berbagai  industri.  Melalui Knowledge  Management ,  organisasi berusaha  untuk  memperoleh  dan  menciptakan  pengetahuan  yang  bermanfaat  dan  membuatnya tersedia  bagi  anggota  organisasi.  Pengetahuan  yang  tersedia  pada  waktu  dan  tempat  yang  tepat dapat  digunakan  setiap  anggota  organisasi  sehingga  dapat  bermanfaat  dan  digunakan  secara efektif  yang  pada  akhirnya  secara  positif  mempengaruhi  kinerja  organisasi.  Melalui  manajemen pengetahuan, data dapat ditransformasikan menjadi informasi, dan menjadi pengetahuan, dan juga menjadi kebijaksanaan yang dapat membantu organisasi membuat keputusan yang lebih baik dan menambah pencapaian tujuan organisasi.
Penerapan  manajemen  pengetahuan  dalam  sebuah  organisasi  bermanfaat  dalam meningkatkan  layanan pada pelanggan, meningkatkan produktivitas, membantu organisasi dalam pengambilan keputusan yang lebih tepat, meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam proses dan cara  kerja,  serta  dapat  menghemat  waktu  dan  biaya.  Manajemen  pengetahuan  merupakan  proses yang  dimulai  dengan  penciptaan  pengetahuan,  proses  penyimpanan,  penyebaran  dan  pada akhirnya, bagaimana pengetahuan itu digunakan.
Perpustakaan  perguruan  tinggi  adalah  perpustakaan  yang  diselenggarakan  oleh  lembaga pendidikan tinggi  yang  layanannya diperuntukkan bagi civitas akademika perguruan  tinggi  yang bersangkutan.  Perpustakaan  perlu  memberikan  kontribusi  nyata  bagi  perguruan  tinggi  yang menaunginya.  Hal  ini  penting  dilakukan  untuk  mendukung  para  penggunanya,  untuk  merasakan kepuasan dari pelayanan yang diberikan, yang kemudian berdampak pada terpenuhinya kebutuhan informasi pengguna yang berkaitan dengan peningkatan kemampuan ilmiah mereka. Keberhasilan perpustakaan  perguruan  tinggi  salah  satunya  diukur  pada  kemampuan  perpustakaan  untuk memanfaatkan  informasi  dan  pengetahuan  guna  memenuhi  kebutuhan  civitas  akademika.  Salah satu  sumber  penciptaan  dan  penyimpanan  pengetahuan  di  sebuah  Perguruan  Tinggi  adalah perpustakaan.  Perpustakaan  merupakan  jantungnya  Perguruan  Tinggi  yang  berfungsi menyalurkan  sumber-sumber  informasi  yang  dikelola  dan  dimiliki  untuk  dapat  dimanfaatkan seluruh civitas akademika. Di era digital ini terjadi perubahan bagaimana masyarakat memperoleh informasi dan pengetahuan. Layanan yang disediakan di perpustakaan harus mengikuti perubahan ini,  sehingga  menerapkan  manajemen  pengetahuan ( Knowledge  Management )  menjadi  suatu keharusan. Knowledge  Management di  perpustakaan  perguruan  tinggi  akan  mendorong pengumpulan  pengetahuan  dan  diseminasi  pengetahuan,  mempromosikan  hasil  karya  ilmiah civitas  akademika,  dan  melindungi  kekayaan  intelektual.  Penerapan Knowledge  Management di perpustakaan  perguruan  tinggi  agar  pengetahuan  tacit  dan  ekplisit  disimpan  sehingga  jika diperlukan  kembali  oleh  individu  maupun  organisasi  dapat  dimanfaatkan. Knowledge Management sebagai wadah repositori  institusi perpustakaan  perguruan tinggi untuk mendukung pengajaran, pembelajaran dan penelitian.
Manajemen  pengetahuan  di  perguruan  tinggi  suatu  kebutuhan  untuk  menggali  kekuatan intelektual  yang  tersedia  agar  dibagikan  kepada  civitas  akademika.  Pengetahuan  diperoleh  dari pengetahuan yang sudah ada ataupun pengalaman masa lalu sehingga menghasilkan pengetahuan baru.  Manajemen  pengetahuan  di  perpustakaan  Perguruan  Tinggi  penting  untuk  meningkatkan layanan  melalui  penciptaan,  pengorganisasian,  penyimpanan  pengetahuan,  mendukung  budaya berbagi  pengetahuan  dan  penggunaan  aset  intelektual.  Manajemen  pengetahuan  di  perpustakaan perguruan  tinggi  sangat  penting  untuk  promosi  inovasi,  komunikasi  dan  meningkatkan  kualitas
layanan. Peran dan manfaat dari manajemen pengetahuan tidak hanya untuk kinerja perpustakaan, tetapi juga untuk meningkatkan produktivitas dan kinerja organisasi.
Meskipun  demikian,  ada  kurangnya  pemahaman  implementasi  dan  kurangnya  kejelasan tentang isu-isu manajemen pengetahuan (KM) dalam perpustakaan Perguruan Tinggi. Hanya 34% dari perpustakaan universitas di India yang menerapkan manajemen pengetahuan di perpustakaan mereka  (Rao,  2016).  Sebuah  studi  tentang  manajemen  pengetahuan  di  perpustakaan  akademik Rumania  diperoleh  hasil  bahwa  adanya  kesadaran  yang  mendalam  akan  pentingnya  penerapan manajemen pengetahuan di perpustakaan, namun pelaksanaannya belum efektif (Madge, 2017).
Hal  ini  juga  terjadi  di  perpustakaan  Universitas  Padjadjaran.  Pengelolaan  pengetahuan  di perpustakaan  Universitas  Padjadjaran  masih  terbatas  pada  pengetahuan  eksplisit  yaitu  teksbook, jurnal, ebook, e-journal , skripsi, tesis, dan desertasi, padahal masih banyak pengetahuan eksplisit dan  tacit  yang  dapat  dikelola  sehingga  membawa  manfaat  bagi  civitas  akademika  dan  institusi. Proses  manajemen  pengetahuan  memungkinkan  perpustakaan  Perguruan  Tinggi  untuk  secara efektif  berperan  dalam  pembelajaran,  pengajaran,  penelitian,  dan  peningkatan  kinerja  baik individu  maupun  institusi.  Mengingat  betapa  pentingnya Knowledge  Management dalam  sebuah organisasi  terutama  bagi  perguruan  tinggi,  maka  fokus  penelitian  ini  adalah  membuat  usulan model  manajemen  pengetahuan  yang  dapat  diterapkan  di  Perpustakaan  Universitas  Padjadjaran. Tujuan  penelitian  ini  adalah  adanya  model  usulan Knowledge  Management di  perpustakaan Universitas Padjadjaran .

## METODE PENELITIAN
Bogdan  dan  Taylor  dalam  (Moleong,  2000)  mendefinisikan  metode  kualitatif  sebagai prosedur  penelitian  yang  menghasilkan  data  deskriptif  berupa  kata-kata  tertulis  atau  lisan  yang dapat  diamati.  Menurut  mereka,  pendekatan  ini  diarahkan  pada  latar  belakang  individu  tersebut secara  holistik. Jadi dalam  hal  ini  tidak boleh mengisolasikan  individu atau  organisasi  ke dalam variabel atau hipotesis tetapi perlu memandangnya sebagai bagian dari suatu hipotesis.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian studi kasus. Studi kasus  merupakan  metode  yang  memberikan  penjelasan  secara  mendalam  dan  komprehensif mengenai  suatu  aspek,  baik  organisasi,  kelompok,  program,  situasi  sosial,  atau  individu.  Studi kasus berusaha meneliti sebanyak mungkin data mengenai subjek yang ingin diteliti (Yin, 2012).
Pada  penelitian  ini,  peneliti  menggunakan  studi  kasus  deskriptif,  memiliki  tujuan  untuk memberi  gambaran  mendalam  mengenai  studi  kasus  yang  didalamnya  memiliki  pemaparan konsep-konsep penelitian, melalui pengumpulan data yang detail dan mendalam yang melibatkan beragam sumber  informasi atau sumber  informasi  majemuk (wawancara, pengamatan,  atau studi dokumen),  dan  melaporkan  kasus  dalam  bentuk  deskripsi.  Pengumpulan  data  pada  penelitian kualitatif  ini  dilakukan  melalui  observasi,  dan  wawancara.  Observasi  dilakukan  dengan melakukan pengamatan pada situs yang dimiliki oleh perpustakaan Universitas Padjadjaran yaitu website  Kandaga  dan  ULIMS.  Website  Kandaga  adalah  situs  yang  berisi  repositori  institusi Universitas  Padjadjaran  sedangkan  ULIMS  adalah  sebuah  sistem  temu  kembali  informasi  atau katalog online yang disediakan perpustakaan Universitas Padjadjaran. Dalam kedua situs tersebut belum ditemukan adanya sumber-sumber informasi yang berasal dari pengetahuan tacit , dan tidak semua  hasil  pengetahuan  yang  berasal  pelatihan,  workshop,  seminar,  dan  sosialisasi  disimpan didalamnya,  padahal  sumber-sumber  pengetahuan  dan  informasi  tersebut  penting  dalam Knowledge Management . Observasi  juga dilakukan  dengan  kunjungan  ke perpustakaan  fakultas, dan  perpustakaan  pusat,  hasilnya  diperoleh  bahwa  tidak  semua  hasil  workshop,  seminar,  dan pelatihan  disimpan  dan  dikelola  perpustakaan.  Informan  dalam  penelitian  ini  adalah  Pelaksana Harian  Direktur  Sumber  Daya  Akademik  dan  Perpustakaan,  Koordinator  Bidang  Perpustakaan Pusat Universitas Padjadjaran, Koordinator Sub Bidang Scholarly Communication dan Repository
Institusi ,  Koordinator  Sub  Bidang  Pengembangan  Perpustakaan.  Informan  yang  diwawancarai sejumlah  4  orang  yang  merupakan  jajaran  pimpinan  pengambil  keputusan  dan  terjun  langsung dalam  pengembangan  serta  kemajuan  Perpustakaan  Universitas  Padjadjaran.  Waktu  dan  tempat penelitian dilakukan dari bulan April - Juni 2019 di Perpustakaan Universitas Padjadjaran.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Pengetahuan
Pengetahuan  adalah  kombinasi  dari  informasi,  pengalaman  dan  wawasan  (Empson,  1999 dalam  Alhazmi,  2010),  ditambah  dengan  potensi  keterampilan,  kompetensi,  cita-cita,  intuisi, komitmen,  dan  motivasi  yang  dapat  menguntungkan  individu  atau  organisasi  (Bello,  2018). Pengetahuan  berasal  dari  data  yang  diolah  sebagai  informasi  ketika  ditempatkan  dalam  konteks yang  spesifik  untuk  berkontribusi  dalam  mengambil  keputusan  atau  tindakan.  Menurut Davenport, Thomas, & Prusak (1998) mendefinisikan pengetahuan sebagai perpaduan campuran dari  berbagai  pengalaman,  nilai-nilai,  dan  informasi  kontekstual.  Dalam  sebuah  organisasi, pengetahuan  tidak  hanya  dalam  dokumen  atau  repositori  tetapi  juga  dalam  rutinitas  organisasi, proses,  praktik,  dan  norma.  Pengetahuan  ada  dua  jenis  yaitu tacit  knowledge dan explisit knowledge .
Pengetahuan  eksplisit  dapat  dikumpulkan  dalam  dokumen,  sementara  pengetahuan tacit berasal dari pemahaman dan pengalaman individu yang sulit didefinisikan (Davenport, Jarvenpaa, &  Beers,  1996;  De  Panjang  &  Fahey,  2000;  Grant,  1996;  Nonaka,  1994;  Sunassee  &  Sewry, 2002; Varun & Thomas, 2000 dalam  Alhazmi, 2010). Pengetahuan eksplisit adalah pengetahuan sistematis,  formal  dan  didokumentasikan,  yang  memungkinkan  untuk  didistribusikan,  dibagikan dan dikomunikasikan secara jelas. Pengetahuan eksplisit dinyatakan dan dicatat sebagai kata-kata, kode,  nomor matematika,  dan prosedur ilmiah. Hal  ini dapat ditemukan di  internet, dalam buku- buku,  dokumen,  email  dan  sumber  daya  lainnya,  baik  lisan  dan  visual  (Polanyi,  1997  dalam Alhazmi, 2010).
Di sisi  lain, pengetahuan tacit tidak mudah diungkapkan, ditangkap, direkam, diformalkan dan diartikulasikan, bersifat pribadi, disimpan dalam pikiran individu, dan dikembangkan melalui interaksi sosial. Tantangan bagi organisasi adalah bagaimana dapat mengidentifikasi unsur-unsur pengetahuan tacit sehingga  dapat  diambil  dan  dibuat  eksplisit.  Menurut  (Yusup,  2012) pengetahuan tacit dan  ekplicit tidak dapat dipisahkan satu sama  lain, mereka saling melengkapi, berinteraksi dalam lingkungan hubungan antar manusia, dan disebut proses konversi pengetahuan.

## Knowledge Management
Menurut  Galagan  proses  manajemen  pengetahuan  mencakup  pengumpulan  pengetahuan baru; mengakses pengetahuan dari sumber eksternal; penyimpanan pengetahuan dalam dokumen, database,  dan  perangkat  lunak;  penggunaan  pengetahuan,  dalam  proses,  produk  atau  layanan; mentransfer  pengetahuan  yang  ada  di  sekitar  organisasi;  menggunakan  pengetahuan  yang  dapat diakses  dalam  pengambilan  keputusan;  memfasilitasi  pertumbuhan  pengetahuan  melalui  budaya dan dorongan berbagi; dan mengevaluasi manajemen pengetahuan (Galagan, 1997 dalam  Sirorei &  Fombad,  2019).  Seleim  dan  Khalil  mengklasifikasikan  proses  manajemen  pengetahuan  yang meliputi:  penciptaan  pengetahuan,  transfer  pengetahuan,  pengorganisasian  pengetahuan  dan aplikasi pengetahuan (Seleim dan Khalil, 2007 dalam Sirorei & Fombad, 2019).
Menurut (Ceptureanu, Ceptureanu, Olaru, & Popescu, 2018), (Gonzalez & Martins, 2017) menyatakan  proses  manajemen  pengetahuan  adalah  penciptaan  pengetahuan,  penyimpanan pengetahuan,  berbagi  pengetahuan  dan  aplikasi  pengetahuan.  IFLA  memberikan  definisi  kerja manajemen  pengetahuan  dengan  menyebutnya  sebagai  proses  menciptakan  (menghasilkan  atau menangkap),  menyimpan  (melestarikan  dan  mengatur),  berbagi  (berkolaborasi dan
berkomunikasi),  menerapkan  dan  menggunakan  kembali  (mentransformasikan)  pengetahuan organisasi untuk mencapai tujuan dan sasarannya (IFLA, 2015).
Manajemen  pengetahuan  dapat  diartikan  sebagai  sebuah  kegiatan  untuk  mengelola  suatu pengetahuan  atau  kemampuan  seseorang  maupun  kelompok  atau  organisasi  (Yusup,  2012). Knowledge  Management dapat  dijelaskan  sebagai  langkah-langkah  sistematik  untuk  mengelola pengetahuan dalam organisasi untuk menciptakan nilai dan meningkatkan keunggulan kompetitif (Tjakraatmadja, J.H., Rachman & Kristinawati, 2015).
Davenport et al., menyatakan terdapat empat tujuan dari knowledge management yaitu: (1) membuat knowledge  repository ,  tujuan  ini  dicapai  dengan  mengambil tacit  knowledge yang tersimpan  di  dalam  dokumen  tersebut  dan  kemudian  menyimpannya  dalam  repositori  sehingga dokumen  tersebut  dapat  dengan  mudah  diakses.  Aktivitas  ini  bertujuan  untuk  menangkap pengetahuan  milik  individu.  (2)  Meningkatkan  akses knowledge ,  tujuan  ini  dicapai  dengan menyediakan  atau  memfasilitasi  perpindahan knowledge antar  individu  sehingga  tercipta  proses knowledge  sharing .  (3)  Memperbesar knowledge  environment ,  tujuan  ini  dicapai  dengan menyediakan  lingkungan  yang  dapat  mengefektifkan  penciptaan,  berbagi,  dan  penggunaan pengetahuan. Penyediaan  lingkungan tersebut erat  kaitannya dengan membangun awareness dan budaya organisasi terhadap knowledge . (4) Mengelola knowledge sebagai aset, tujuan ini dicapai dengan  memasukkan  aset  kekayaan  intelektual  kedalam  laporan  perusahaan  (Davenport  et  al., 1998).
Menurut  Amrit  Tiwana  manajemen  pengetahuan  perusahaan  dilaksanakan  dalam  rangka menciptakan  nilai  bisnis  ( business  value )  dan  menghasilkan  keunggulan  kompetitif  yang berkesinambungan ( sustainable competitive advantage ). Knowledge Management mengoptimalkan  proses  penciptaan,  pengkomunikasian,  dan  pengaplikasian  semua  pengetahuan yang dibutuhkan dalam rangka pencapaian tujuan bisnis (Lumbantobing, 2011).

## Komponen Knowledge Management
Knowledge  Managemen terdapat  tiga  komponen  yaitu people,  process, dan technology . Hubungan tiap elemen bersifat resiprokal dengan  kedua elemen  lainnya. Sebagai contoh, people merancang  dan  mengoperasikan  proses  sedangkan process akan  mendefinisikan  peran people dalam melaksanakan proses dan knowledge yang dibutuhkan dalam menjalankan proses tersebut. Pelaksanaan Knowledge  Management melibatkan  tiga  komponen  yaitu  (1)  Manusia.  Pada dasarnya  pengetahuan  berada  di  dalam  pikiran  manusia  berupa  pengetahuan tacit .  Manusia memegang  salah  satu  peranan  penting  dalam  terwujudnya  manajemen  pengetahuan  sebagai sumber  dari  pengetahuan.  Disamping  sebagai  sumber  pengetahuan,  manusia  juga  merupakan pelaku  dari  proses-proses  yang  ada  di  manajemen  pengetahuan.  Ketersediaan  manusia  yang kompeten  mendukung  dalam  berhasilnya  penerapan  KM.  Kompetensi  manusia  yang  ada didalamnya perlu dikembangkan dan memastikan masing-masing anggota organisasi mengetahui peran  dan  tanggung  jawab  dalam  mengelola  pengetahuan;  (2)  Proses.  Proses  yang  jelas  akan mempermudah  penciptaan  dan  tranfer  pengetahuan;  (3)  Teknologi.  Perkembangan  teknologi informasi  (TI)  yang  pesat  sekarang  ini  menjadikannya  salah  satu enabler dari  implementasi manajemen  pengetahuan.  Perkembangan  TI  menyebabkan  semakin  banyak  proses  yang diotomasi. Perkembangan teknologi internet berbasis aplikasi di dalamnya membuat teknologi ini menjadi  basis  utama  dalam  pengembangan KM  tool .  Teknologi  berkontribusi  dalam  mendorong terlaksananya proses manajemen pengetahuan di dalam suatu organisasi, dimana teknologi dapat menunjang  implementasi  manajemen  pengetahuan  berjalan  dengan  lebih  cepat  melalui pendistribusian  pengetahuan  yang  lebih  baik.  Tujuan  utamanya  adalah  untuk  membantu pendistribusian  pengetahuan  melalui  internet/intranet  yang  memungkinkan  pengetahuan  yang dimiliki  perusahaan  dan  karyawan  tersebar,  dan  menjadi  milik  kolektif  perusahaan  atau
organisasi. Teknologi akan membantu kolaborasi dan komunikasi proses KM untuk menyimpan, menangkap, dan mempermudah penggunaan pengetahuan.

## Knowledge Management di Perpustakaan Universitas Padjadjaran
Perguruan  Tinggi  mempunyai  sumber  pengetahuan  yang  berlimpah  dimana  pengetahuan diciptakan,  dan  digunakan  terus  menerus.  Perguruan  tinggi  perlu  mengatur  dan  mengelola pengetahuan yang dimilikinya. Pengelolaan Knowledge Management ( KM) secara sistematis akan menjadi  alat  yang  ampuh  untuk  meningkatkan  produktivitas  civitas  akademika.  Jika  KM dioperasikan  di  suatu  perguruan  tinggi  sebagai  kegiatan  yang  berkelanjutan  maka  pengetahuan dapat  ditangkap,  dicatat,  dihasilkan  serta  disimpan  dengan  baik  untuk  penggunaan  di  masa mendatang.  Pengetahuan  yang  tersimpan  dapat  digunakan  untuk  pengambilan  keputusan,  dan pembuatan  strategi  untuk  memajukan  perguruan  tinggi.  Dengan  adanya  KM,  pengetahuan  tidak hanya  dimanfaatkan  oleh  individu  tetapi  pengetahuan  dapat  disebarkan  dan  diaplikasikan  oleh seluruh civitas akademika.
Sejumlah  besar  pengetahuan  yang  tersimpan  di  perpustakaan  secara  keseluruhan membutuhkan  manajemen  pengetahuan,  karena  saat  ini  penting  bagi  institusi  pendidikan menyediakan informasi yang berkualitas, pengambilan keputusan yang efektif, peningkatan pada kinerja  serta  meningkatkan  peran  perpustakaan  sebagai  sumber  informasi  di  sebuah  perguruan tinggi.  Universitas  Padjadjaran  sudah  mengelola  pengetahuan  yang  dimilikinya  salah  satunya melalui perpustakan. Perpustakaan perguruan tinggi mempunyai visi misi mendukung pengajaran, penelitian  dan  pengabdian  masyarakat  dengan  mengumpulkan  dan  menyebarkan  sumber informasi  yang  dimiliki.  Pengelolaan  sumber  informasi  di  perpustakaan  Universitas  Padjadjaran masih berprioritas pada pengetahuan ekplisit. Perpustakaan Universitas Padjadjaran lebih banyak mengelola  pengetahuan  eksplisit  contohnya  teksbook,  jurnal  cetak, e-book,  e-journal ,  skripsi, tesis,  dan  disertasi.  Namun  demikian  banyak  pengetahuan  eksplisit  yang  belum  dikelola perpustakaan  Universitas  Padjadjaran  contohnya  hasil  laporan  penelitian  dosen.  Sedangkan pengetahuan tacit belum  dikelola  dengan  baik  oleh  perpustakaan.  Pengetahuan tacit yang  masih tersembunyi,  masih  dalam  bentuk  pemikiran  dan  ide  jika  dikelola  dengan  baik  akan  sangat bermanfaat  bagi  individu  maupun  institusi.  Pengetahuan  menjadi  sumber  daya  strategis,  yang ketika dikelola dengan baik  akan mempercepat  inovasi, berperan dalam pengambilan  keputusan, dan peningkatan kinerja organisasi. Pengelolaan pengetahuan dapat dilakukan dengan manajemen pengetahuan.  KM  dapat  meningkatkan  pembelajaran  organisasi  untuk  mencapai  tujuan. Banyaknya  sumber  informasi,  dan  keilmuan  di  Universitas  Padjadjaran,  harus  dikelola  dengan baik  agar  pengetahuan  yang  sudah  ada  tidak  mudah  hilang.  Kegiatan  berbagi  pengetahuan  yang sudah  dilakukan  baru  sebatas  kegiatan  informal  dan  seringkali  tidak  terdokumentasikan  dengan baik. Pengelolaan pengetahuan tersebut diperlukan sebuah sistem yang disebut sistem manajemen pengetahuan.
Selain  adanya  sistem  manajemen  pengetahuan  di  perpustakaan  perguruan  tinggi,  sumber daya  manusia  merupakan  faktor  utama  dalam  proses  manajemen  pengetahuan.  Sebaik  apapun sistem  yang  ada  jika  organisasi  tidak  mempunyai  sumber  daya  manusia  yang  mempunyai pengetahuan  dalam  mengelola  manajemen  pengetahuan  maka  sistem  yang  bagus  tidak  ada gunanya.  Pustakawan  diharapkan  untuk  menyadari  pentingnya  aset  pengetahuan  di  sebuah organisasi,  bagaimana  mengelola  pengetahuan  tersebut  serta  memanfaatkan  aset  tersebut  untuk mendapatkan kepuasan maksimum bagi penggunanya.
Sebelum menentukan model Knowledge Management penulis menggunakan analisis SWOT untuk  mengetahui  kekuatan,  kelemahan,  peluang  dan  tantangan  di  perpustakaan  Universitas Padjadjaran.  Analisis  SWOT  merupakan  sebuah  metode  perencanaan  strategis  yang  digunakan untuk mengevaluasi  kekuatan, kelemahan, peluang,  dan ancaman dalam suatu proyek atau suatu
spekulasi  bisnis.  Menurut  Rangkuti,  analisis  SWOT  adalah  identitas  berbagai  faktor  secara sistematis  untuk  merumuskan  strategi  pelayanan.  Analisis  ini  berdasarkan  logika  yang  dapat memaksimalkan peluang namun secara bersamaan dapat meminimalkan kekurangan dan ancaman (Rangkuti, 2015).
Hasil  analisis  SWOT  di  perpustakaan  Universitas  Padjadjaran  berdasarkan  kajian lingkungan internal dan eksternal dapat dilihat pada table 1 berikut:

## Tabel 1 Analisis SWOT Universitas Padjadjaran
Kode Strength ( S ) Kode Weakness ( W ) S1 S2 S3 Dukungan universitas dalam pengembangan pengetahuan dosen dan mahasiswa (seminar, hibah penelitian, pelatihan) Civitas akademika (potensi dosen & mahasiswa) merupakan
insan  yang  berpendidikan  dan memiliki pengetahuan tacit
berlimpah  yang  harus  digali, dieksternalisasi dan dibagikan Server  besar  dan  jaringan komputer yang baik W1 W2 W3
W4
Kurangnya pengelola sistem informasi di Perpustakaan
Dibutuhkan  SDM  perpustakaan yang  mempunyai  kompetensi  untuk memilih  dan  memilah  pengetahuan tacit yang disimpan di sistem informasi KM
Dokumentasi hasil pelatihan,
workshop,  seminar  civitas  akademika belum terkelola dengan baik Meyakinkan  dan  membudayakan
agar civitas akademika mau menyimpan  pengetahuan tacit yang dimiliki di sistem informasi KM Kode Opportunity ( O ) Kode Threat ( T ) O1 O2 Era  digital  (internet,  sosial media) Kerjasama dengan PT yang sudah menerapkan KM T1 T2 Adanya  pengetahuan tacit yang hilang  dan  tidak  tersimpan  di  sistem informasi KM Pengetahuan tacit civitas akademika  sulit  dikomunikasikan  atau diubah menjadi eksplisit
Dari  hasil  analisis  SWOT  menghasilkan  empat  (4)  kemungkinan  prioritas  usulan  strategi alternatif, yaitu:
(1) Strategi SO ( Strength and Opportunities ), yaitu strategi yang mengoptimalkan kekuatan untuk  memanfaatkan  peluang,  yaitu:  membuat  repositori  untuk  penyimpanan  pengetahuan  tacit dan  eksplisit  civitas  akademika.  Adanya  kebijakan  pimpinan  untuk  membuat  repositori  KM  di perpustakaan  Universitas  Padjadjaran.  Peran  pemimpin  dan  kebijakan  organisasi  akan berpengaruh  pada  sisi  dukungan  dan  komitmen  dalam  mengimplementasikan  manajemen pengetahuan  tersebut  di  dalam  organisasi.  Seluruh  civitas  akademika  mempunyai  potensi pengetahuan  yang  berlimpah,  dengan  diterapkannya Knowledge  Management perpustakaan Universitas Padjadjaran menangkap dan mengelola pengetahuan tacit dan ekplisit.
(2)  Strategi  WO  ( Weaknesses  and  Opportunities ),  yaitu  strategi  yang  meminimalkan kelemahan  untuk  memanfaatkan  peluang,  yaitu:  meningkatkan  kompetensi  SDM  Perpustakaan Universitas  Padjadjaran  dan  kesiapan  menggunakan  sistem  informasi  KM  dan  meningkatkan kompetensi  untuk  memilih  dan  memilah  pengetahuan tacit yang  telah  tersimpan  di  sistem informasi  KM.  Pustakawan  dapat  melakukan  upaya  yang  lebih  baik  dengan  menyediakan pengetahuan  sesuai  kebutuhan  pengguna  dengan  dukungan  teknologi  untuk  menangkap
pengetahuan tacit dan  ekplisist  yang  dihasilkan  civitas  akademika.  Penerapan Knowledge Management bukan  hanya  tanggung  jawab  pustakawan  tetapi  merupakan  tanggung  jawab bersama yaitu pimpinan, tenaga pendidik, dan mahasiswa.
(3)  Strategi  ST  ( Strength  and  Threats ),  yaitu  strategi  yang  menggunakan  kekuatan  untuk mengatasi ancaman, yaitu: meningkatkan kesiapan sumber daya teknologi informasi, menerapkan kebijakan  transfer  dan  penyimpanan  pengetahuan tacit di  dalam  sistem  informasi  KM,  serta membangun  kesadaran  budaya  berbagi  pengetahuan.  Faktor  penting  dalam  berbagi  pengetahuan adalah  kepercayaan  ( trust )  dan  komitmen  organisasi.  Berbagi  pengetahuan  akan  dapat  berjalan dengan  maksimal  jika  kepercayaan  diantara  civitas  akademika  terbangun  dengan  baik  karena pemilik pengetahuan lebih memilih untuk membagi pengetahuan yang dimilikinya dengan orang yang  dapat  dipercaya.  Saling  percaya  ( trust )  merupakan  pondasi  budaya  untuk  berbagi pengetahuan.  Civitas  akademika  harus  percaya  bahwa  ide  dan  masukannya  terhadap  institusi bagaimanapun  kualitasnya  akan  mendapat  penghargaan  bukan  cemoohon  atau  celaan.  Menurut Tobing, trust dihasilkan  melalui  interaksi  dan  pergaulan  informal  antar  personil  dan  tidak  dapat dibangun dengan seketika (Tobing, 2007).
(4)  Strategi  WT  ( Weaknesses  and  Threats ),  yaitu  strategi  yang  meminimalkan  kelemahan dan  menghindari  ancaman,  yaitu:  dokumentasi  hasil  penelitian  dosen  dikelola  perpustakaan dengan  menggunakan  teknologi  yaitu  adanya  repositori.  Kebijakan  institusi  untuk  mewajibkan hasil pelatihan, workshop, seminar  yang diikuti  tenaga pendidik dan mahasiswa disimpan dalam repositori. Hasil diskusi tenaga pendidik dan mahasiswa disimpan juga di repositori. Perpustakaan dapat  berperan  dengan  menyediakan  tempat  untuk  diskusi  tenaga  pendidik,  mahasiswa  atau tenaga  pendidik  dan  mahasiswa.  Merupakan  tugas  dan  kewajiban  perpustakaan  untuk  dapat menyediakan  sumber  informasi  dalam  mendukung  Tri  Dharma  Perguruan  Tinggi.  Sumber informasi yang disediakan adalah koleksi yang mendukung pencapaian tujuan pembelajaran, dan penelitian  civitas  akademika.  Setelah  mengetahui  strategi  untuk  implementasi Knowledge Management ,  Perpustakaan  Universitas  Padjadjaran  menyiapkan  langkah-langkah  untuk  proses KM  sehingga  didapatkan  model  KM  yang  sesuai  dengan  keadaan  dan  kondisi  Perpustakaan Universitas Padjadjaran.
Dalam  penelitian  ini  usulan Knowledge  Management di  Perpustakaan  Universitas Padjadjaran,  mempertimbangkan  lima  proses  pengetahuan  utama  (Mertins,  Heisig,  &  Vorbeck, 2013);  (Ranjbarfard,  Aghdasi,  López-Sáez,  &  Emilio  Navas  López,  2014);  (González  &  Bello, 2002); (Sirorei & Fombad, 2019) yaitu: knowledge creation (penciptaan pengetahuan), knowledge acquisition (akuisisi  pengetahuan), knowledge  storage (penyimpanan  pengetahuan) knowledge sharing (berbagi pengetahuan), dan knowledge application (aplikasi pengetahuan).

## Knowledge creation (penciptaan pengetahuan)
Penciptaan  pengetahuan  melibatkan,  menghasilkan  atau  menemukan  pengetahuan  baru dengan  berbagai  cara  antara  lain  melalui:  penelitian  dan  pengembangan,  inovasi  atau pembelajaran,  sementara  yang  lain  menganggapnya  sebagai  pelengkap  untuk  memperoleh pengetahuan.  Penemuan  dan  penciptaan  pengetahuan  adalah  proses  pengidentifikasian pengetahuan,  terutama  pengetahuan tacit (Ceptureanu  et  al.,  2018).  Hilangnya  pengetahuan karena  tenaga  pendidik  pensiun,  mahasiswa  lulus,  ketika  pembelajaran  dan  seminar,  workshop yang  tidak  ditangkap,  dan  prosedur  yang  tidak  efisien.  Karena  itu  perguruan  tinggi  perlu menangkap  dan  mengakuisisi  pengetahuan  untuk  mencegah  hilangnya  pengetahuan  dan membangun  memori  institusi.  Cara  ini  perguruan  tinggi  akan  mendapat  keunggulan  kompetitif, meningkatkan kinerja institusi, dan untuk pengambilan keputusan yang efisien dan efektif.
Penemuan  dan  penciptaan  pengetahuan  mencakup  penemuan  dan  pengumpulan pengetahuan baru baik tacit maupun eksplisit. Penciptaaan pengetahuan melibatkan semua civitas akademik. Penemuan dan penciptaan pengetahuan diperoleh melalui komunikasi face to face dan komunikasi  virtual.  Pelatihan,  workshop,  dan  seminar  merupakan  salah  satu  bentuk  penciptaan pengetahuan.  Tenaga  pendidik  dan  mahasiswa  mengikuti  pelatihan,  workshop,  lokakarya  dan seminar untuk meningkatkan dan memperoleh pengetahuan dan kemampuan baru.
Perpustakaan  Universitas  Padjadjaran  membuat  kebijakan  tertulis  yang  akan  membantu menetapkan  SOP  untuk  civitas  akademika  agar  mau  berbagi  pengetahuan.  Semua  pelatihan, lokakarya,  workshop,  dan  seminar  yang  diikuti  oleh  civitas  akademika  wajib  disimpan  dalam repositori KM. Divisi pengembangan dan pengolahan menampung pengetahuan-pengetahuan tacit dan ekplisit yang dimiliki civitas akademika.
Penciptaan pengetahuan yang berasal dari obrolan di grup media sosial, dan diskusi virtual dilakukan Universitas Padjadjaran dengan membuat kebijakan, menghimbau, dan mensosialisasikan  bahwa  informasi  dan  pengetahuan  dari  diskusi  virtual  dan  obrolan  di  grup media sosial disimpan di sistem  informasi KM.  Tim Direktorat Teknologi dan Sistem  Informasi membuat  dan  menyediakan  aplikasi  sistem  informasi  KM  agar  civitas  akademika  dapat mengunggah pengetahuan hasil diskusi virtual.

## Knowledge acquisition (akuisisi pengetahuan)
Setelah memperoleh pengetahuan, pengetahuan baru yang diperoleh dikodekan dan dicatat untuk memudahkan dalam penemuan kembali. Knowledge Acquisition atau akuisisi pengetahuan adalah  proses  pengumpulan  pengetahuan tacit dan  pengetahun  eksplisit  mulai  dari  individu  dan mengintegrasikan  tingkat  organisasi  serta  identifikasi  dan  penyerapan  informasi  dan  sumber pengetahuan  eksternal  meliputi  penyerapan  pengetahuan,  pengorganisasian  pengetahuan, transformasi pengetahuan, dan proses  kreatif (Gonzalez & Martins, 2017). Menurut Schwartz  & Brasethvi, akuisisi pengetahuan berkaitan dengan cara mengumpulkan pengetahuan dari anggota organisasi  atau  sumber  lain  dan  menyimpan  pengetahuan  dalam  memori  institusi  (Schwartz  & Brasethvi,  2000  dalam  Aming’a,  2015).  Sebuah  proses  akuisisi  pengetahuan  dalam  suatu organisasi  bertujuan  memperoleh  pengetahuan  dari  sumber-sumber  internal  dan  eksternal. Pengetahuan ini kemudian dikembangkan untuk meningkatkan keunggulan kompetitif  organisasi. Pengetahuan yang diperoleh baik pengetahuan tacit maupun eksplisit harus menambah nilai bagi organisasi.
Pengorganisasian  pengetahuan  berkaitan  dengan  kegiatan  seperti  deskripsi  dokumen, pengindeksan,  dan  klasifikasi  yang  dilakukan  di  perpustakaan.  Divisi  bidang  pengolahan mencatat,  mengkode,  dan  mengklasifikasikan  pengetahuan  agar  memudahkan  dalam  penemuan kembali  informasi.  Cara  terbaik  untuk  menentukan  pengorganisasian  pengetahuan  adalah  sistem berdasarkan  pendekatan  yang  berorientasi  pada  pengguna.  Penentuan  bagaimana  sistem pengorganisasian  pengetahuan  yang  dibuat  agar  mempermudah  pengguna  dalam  penemuan kembali informasi, dan user-friendly (Hjørland, 2008). Pengorganisasian pengetahuan melibatkan kegiatan  mengklasifikasikan, memetakan, mengindeks, dan mengkategorikan pengetahuan untuk navigasi,  penyimpanan,  dan  pengambilan  kembali  pengetahuan  (Botha  A  &  R,  2008). Pengorganisasian pengetahuan bertujuan agar pengetahuan dapat diidentifikasi, diambil, dipahami pengguna, dan mempermudah penemuan kembali pengetahuan dan informasi.

## Knowledge storage (penyimpanan pengetahuan)
Organisasi  harus  mengembangkan  repositori  pengetahuan  di  mana  mereka  menyimpan pengetahuan  mereka  (Aming’a,  2015).  Menurut  Ceptureanu  et  al,  penyimpanan  pengetahuan melibatkan  penyimpanan  selektif  dari  pengetahuan  yang  ada,  diperoleh,  dan  dibuat  dalam
berbagai repositori pengetahuan yang sesuai, hasil dari akumulasi aset pengetahuan dari waktu ke waktu (Ceptureanu et al., 2018). Teknologi diterapkan dalam mengembangkan sistem KM untuk menekankan  pentingnya  pengintegrasian  informasi  dan  pengetahuan  yang  ada.  Tahap penyimpanan  pengetahuan  mengacu  pada  proses  pembentukan  memori  institusi,  di  mana pengetahuan secara resmi disimpan. Teknologi  informasi (TI) sebagai  alat utama dalam  fase  ini, menawarkan  tiga  aplikasi  yaitu encoding dan  berbagi  pengetahuan,  penciptaan  pengetahuan direktori perusahaan, penciptaan jaringan pengetahuan (Gonzalez & Martins, 2017).
Aset pengetahuan harus disimpan dengan cara terstruktur yang memungkinkan penggunaan dan  berbagi  secara  efisien.  Perpustakaan  perguruan  tinggi  menggunakan  teknologi  dengan membuat repositori institusi KM. Saat ini repositori perpustakaan Universitas Padjadjaran terbatas pada  pengetahuan  eksplisit.  Pustakawan  harus  mempunyai  kemampuan  untuk  memilah pengetahuan  yang  akan  diambil  dan  disimpan  dalam  repositori  institusi.  Pengetahuan  yang disimpan  dalam  repositori  institusi  merupakan  salah  satu  promosi  perguruan  tinggi  dalam menunjang pembelajaran, pendidikan, dan penelitian.
Selanjutnya  pengetahuan tacit yang  terkumpul  dan  telah  menjadi  pengetahuan  eksplisit dipilih  dan  diolah  oleh  divisi  pengolahan.  Divisi  pengolahan  bertugas  untuk  memilih,  memilah dan  memvalidasi  pengetahuan  yang  masuk  dalam  sistem  informasi  KM.  Disini  divisi  ini  harus diisi  oleh  orang  yang  mempunyai  pengetahuan  luas  dan  berkompetensi,  sehingga  pengetahuan yang  disebarkan  nanti  adalah  pengetahuan  yang  bermanfaat  untuk  kemajuan  institusi.  Tim Direktorat Teknologi dan Sistem Informasi Universitas Padjadjaran sebagai divisi yang melayani layanan  infrastruktur  sistem  informasi  dan  penyedia  layanan  perangkat  lunak  mengelola  dan membuat sistem manajemen pengetahuan untuk menyimpan dan menyebarkan pengetahuan yang diperoleh dari Knowledge Management .

## Knowledge sharing (berbagi pengetahuan)
Berbagi pengetahuan melibatkan distribusi pengetahuan yang ada dalam organisasi, baik di tingkat organisasi maupun individu (Ceptureanu et al., 2018). Berbagi pengetahuan mengacu pada proses  berbagi  informasi  dari  berbagai  sumber  dan  akhirnya  dapat  mendorong  penciptaan pengetahuan,  pemahaman  dan  informasi  baru.  Berbagi  pengetahuan  jika  dilakukan  secara  terus menerus dalam organisasi secara bertahap akan berdampak kepada perbaikan dan pengembangan organisasi.
Pengetahuan  di  perpustakaan  dapat  disebarluaskan  melalui  berbagai  aset  pengetahuan seperti  sistem  informasi  perpustakaan,  dan  website  perpustakaan.  Pengetahuan  yang  sudah disimpan dalam repositori institusi disebarluaskan melalui sistem informasi perpustakaan, dimana civitas  akademika  dapat  mengakses  repositori  institusi  sesuai  kebijakan  dan  aturan  institusi. Selanjutnya berbagi pengetahuan digunakan kembali dalam pembelajaran, seminar, lokakarya dan penelitian hingga publikasi. Selain itu perpustakaan perlu melakukan promosi dalam membangun budaya  berbagi  pengetahuan  dengan  mengadakan  pelatihan  penelusuran  informasi  dan  cara mengakses informasi di repositori institusi secara berkala.

## Knowledge application (penggunaan pengetahuan )
Aplikasi  pengetahuan  melibatkan  pengambilan  dan  penggunaan  pengetahuan  untuk mendukung  keputusan,  memulai  tindakan,  memecahkan  masalah,  serta  secara  keseluruhan menggunakan pengetahuan secara produktif (Ceptureanu et al., 2018). Menurut Zack, penggunaan pengetahuan  dikaitkan  dengan  kemampuan  individu  dari  suatu  organisasi  untuk  menemukan, mengakses, dan menggunakan informasi dan pengetahuan yang disimpan dalam organisasi sistem memori formal dan informal. Penggunaan pengetahuan menekankan (1) bagaimana menggunakan pengetahuan;  (2)  membahas  kemampuan  dinamis  organisasi  untuk  membangun  kembali
keterampilannya  dalam  proses  pembelajaran;  (3)  proses  pengambilan  dan  transformasi pengetahuan ini dalam organisasi (Zack, 1999 dalam Gonzalez & Martins, 2017).
Pengetahuan  yang  disimpan  di  repositori  institusi  digunakan  kembali  oleh  civitas akademika  Universitas  Padjadjaran  untuk  menyelesaikan  masalah,  mengambil  keputusan  dalam mendukung pembelajaran, penelitian, dan pengabdian bagi masyarakat. Dengan adanya kumpulan pengetahuan  dan  informasi  baru  yang  diperoleh  dari  pengetahuan tacit dan  ekplisit  Perguruan Tinggi diharapkan mempunyai sumber daya manusia yang unggul, inovatif, dan berkinerja tinggi.
Penggunaan pengetahuan adalah  kunci untuk  integrasi bentuk pengetahuan tacit . Konversi pengetahuan  eksplisit  menjadi  pengetahuan tacit diterapkan  melalui  berbagai  metode  pelatihan, seperti: simulasi, pembelajaran aktif, pengalaman dan sebagainya. Model knowledge management hasil paparan penulis di atas divisualisasikan dalam gambar 1 di bawah ini:
Gambar 1 Model Usulan Knowledge Management di Perpustakaan Universitas Padjadjaran

## SIMPULAN
Strategi  usulan  dalam  implementasi Knowledge  Management di  Perpustakaan  Universitas Padjadjaran  yaitu  adanya  kebijakan  pimpinan  untuk  membuat  repositori  KM  dan  mewajibkan civitas akademika menyimpan hasil seminar, pelatihan dan workshop di repositori, meningkatkan kesiapan  teknologi  informasi,  meningkatkan  kompetensi  SDM  perpustakaan,  serta  membangun kesadaran budaya berbagi pengetahuan.
Model  usulan  proses Knowledge  Management di  Perpustakaan  Universitas  Padjadjaran yaitu knowledge  creation (penciptaan  pengetahuan), knowledge  acquisition (akuisisi pengetahuan), knowledge  storage (penyimpanan  pengetahuan), knowledge  sharing ( berbagi pengetahuan ) , dan knowledge aplication (aplikasi pengetahuan).

## DAFTAR PUSTAKA
Aerts,  G.,  Dooms,  M.,  &  Haezendonck,  E.  (2017).  Knowledge  Transfers  And  Project-Based Learning  In  Large  Scale  Infrastructure  Development  Projects:  An  Exploratory  And
Comparative Ex-Post Analysis. International Journal of Project Management, 35 ( 3 ) , 224– 240.
Alhazmi,  F.  A.  (2010).  Knowledge  Management  Issue:  A  Case  Study  Of  The  Department  Of Educational Administration At A Saudi University, 25 (1), 49–60.
Aming’a,  N.  N.  (2015).  Knowledge  Capture  and  Acquisition  Mechanisms  at  Kisii  University.
Interdisciplinary Journal of Information, Knowledge, and Management , 10 , 105–116.
Anantatmula, V., & Kanungo, S. (2010). Modeling Enablers For Successful KM Implementation. Journal of Knowledge Management, 14 ( 1 ) , 100–113.
Bello,  A.  A.  (2018).  Knowledge  Management  in  Academic  Libraries:  Trends,  Issues  and Challenges. World  Journal  of  Research  and  Review ( WJRR ), 6 (2),  20–25.  Retrieved  from www.wjrr.org
Botha  A,  K.  D.,  &  R,  S.  (2008). Coping  with  Continuous  Change  in  the  Business  Environment, Knowledge  Management  and  Knowledge  Management  Technology .  London:  Chandice Publishing Ltd.
Ceptureanu, S. I., Ceptureanu, E. G., Olaru, M., & Popescu, D. I. (2018). An Exploratory Study on  Knowledge  Management  Process  Barriers  in  The  Oil  Industry. Energies , 11 (8),  1–16. https://doi.org/10.3390/en11081977
Davenport, Thomas, H., & Prusak., L. (1998). Working Knowledge : How Organizations Manage What They Know . Boston: Harvard Business School Press.
González,  M.  A.,  &  Bello,  L.  (2002).  The  Construct  “Lifestyle”  in  Market  Segmentation. European Journal of Marketing. 36 ( 1/2 ) Pp: 51- 85 .
Gonzalez,  R.  V.  D.,  &  Martins,  M.  F.  (2017).  Knowledge  Management  Process:  aTheoretical
Conceptual
Research.
Gestão &amp; Produção , 24 (2), 248–265. https://doi.org/10.1590/0104-530x0893-15
Hjørland, B. (2008). What is Knowledge Organization (KO)? Knowledge Organization , 35 (2–3), 86–101. https://doi.org/10.5771/0943-7444-2008-2-3-86
IFLA.  (2015).  About  The  Knowledge  Management  Section.  Retrieved  from  Retrieved  on  18th August from %0Awww.ifla.org
James,  P.  (2004).  Strategic  Management  Meets  Knowledge  Management:  A  Literature  Review And Theoretical Framework. In In Proceedings of the 5th act KM Conference . Canberra.
Lumbantobing,  P.  (2011). Manajemen  Knowledge  Sharing  Berbasis  Komunitas .  Bandung: Knowledge Management Society.
Madge,  O.  .  (2017).  Current  Stage  Of  Application  Of  The  Knowledge  Management  Process  In Romanian Academic Libraries. The 13th International Scientific Conference ELearning and Software for Education, Bucharest, Romania, April 27– 28, 2017, Pp. 83–88 .
Mahdi,  O.  R.,  Nassar,  I.  A.,  &  Almsafir,  M.  K.  (2018).  Knowledge  Management  Processes  and
Sustainable  Competitive  Advantage:  An  Empirical  Examination  in  Private  Universities. Journal of Business Research , 94 , 320–334. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2018.02.013
Mertins,  K.,  Heisig,  P.,  &  Vorbeck,  J.  (2013).  Knowledge  Management:  Concepts  And  Best Practices. Springer Science & Business Media: Berlin, Germany, 2003; Pp. 15–24. 70.
Moleong, L. (2000). Metodologi Penelitian Kualitatif . Bandung: Remaja Rosdakarya.
Nakauchi,  M.,  Washburn,  M.,  &  Klein,  K.  (2017).  Differences  Between  Inter-And  Intra-Group Dynamics  In  Knowledge  Transfer  Processes. Management  Decision,  55 ( 4 ) ,  766–782 . Retrieved from https://doi.org/10.1108/MD-08-2016-0537
Obeidat,  B.  Y.,  Hashem,  L.,  Alansari,  Tarhini,  A.,  &  Al-Salti,  Z.  (2016).  The  Effect  Of Knowledge  Management  Uses  On  Total  Quality  Management  Practices:  A  Theoretical Perspective. Journal of Management and Strategy, 7 ( 4 ) , 18–29.
Rangkuti, F. (2015). Analisis SWOT: Teknik Membedah Kasus Bisnis . Jakarta: Gramedia.
Ranjbarfard, M., Aghdasi, M., López-Sáez, P., & Emilio Navas López, J. T. (2014). The Barriers Of Knowled Generation,Storage,Distribution And Applicationthatimpede Learning In Sand Petroleum Companies. Journal Knowlegde Management. 2014, 18, 494–522 .
Rao, S. . (2016). Use Of Knowledge Management Tools And Techniques In Academic Libraries In India: A Study’,. SRELS Journal of Information Management 53 ( 5 ) , 1–8.
Sirorei,  E.  C.,  &  Fombad,  M.  C.  (2019).  Knowledge  Management  Processes  at  St  Paul’s University  Library  in  Kenya. SA  Journal  of  Information  Management , 21 (1),  1–9. https://doi.org/10.4102/sajim.v21i1.946
Tjakraatmadja, J.H., Rachman, H., & Kristinawati, D. (2015). Personal Knowledge Management . Bandung: Institute Teknologi Bandung.
Tobing,  P.  L.  (2007). Knowledge  Management  Konsep,  Arsitektur,  dan  Implementasi . Yogyakarta: Graha Ilmu.
Yin, R. (2012). Studi Kasus: Desain dan Metode . Jakarta: Rajagrafindo Persada.
Yusup,  P.  M.  (2012). Perspektif  Manajemen  Pengetahuan  Informasi,  Komunikasi,  Pendidikan, dan Perpustakaan . Jakarta: Rajawali Pers.