Pengaruh Downward Communication dan Kompensasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Bagian Pengembangan Outlet Kantor Pos Cabang Utama Surabaya
Galuh Noviani¹*, Sri Umiyati², Setya Prihatiningtyas 3 1,2,3 Program Studi Administrasi Bisnis, Universitas Hang Tuah, Indonesia
*Corresponding author: galuh.noviani66@gmail.com

## Abstract
This  study  is  conducted  to  determine  (1)  the  effect  of  Downward  Communication  on  job satisfaction of the main branch post office Surabaya 60000, (2) the effect of compensation on job satisfaction of the employees of the Surabaya main branch post office 60000, (3) the effect of Downward Communication and Compensation on job satisfaction employees of the main branch  post  office  Surabaya  60000.  The  sample  uses  52  employees.  This  research  includes causal associative research using a quantitative approach, namely validity test, reliability test, classical assumption test, multiple regression, t statistic test, F statistic test, and coefficient of determination  (R2).    It  is  proven  through  the  F  test,  F  count  3,18  >  F  table  704,470  and  a significant value of 0,000 < 0,05 it can be concluded that Downward Communication (X1) and Compensation  (X2)  have  a  positive  and  significant  effect  on  employee  job  satisfaction  (Y) simultaneously and the coefficient of determination 3,4%.
Keywords : downward communication, compensation, employee job satisfaction

## I.   Pendahuluan
Setiap Perusahaan pada umumnya pasti memiliki tujuan yang jelas, baik itu tujuan jangka pendek  maupun  tujuan  jangka  panjang.  Untuk  mewujudkan  tujuan  tersebut,  perusahaan memanfaatkan berbagai faktor produksi yang dimilikinya, seperti sumber daya alam, sumber daya  manusia,  modal  dan  kemampuan. Suatu perusahaan  dalam  menjalankan aktivitasnya akan  selalu  berhadapan  dengan  manusia  sebagai  sumber  daya  yang  dinamis  dan  memiliki kemampuan untuk terus berkembang.
Downward Communication adalah pimpinan yang menunjukkan arus pesan mengalir dari atasan atau para pimpinan kepada bawahannya (Ritonga, 2019). Komunikasi ke bawah digunakan  untuk  menyampaikan  pesan-pesan  yang  berkenaan  dengan  tugas-tugas  dan pemeliharaan.  Pesan  tersebut  biasanya  berhubungan  dengan  pengarahan,  tujuan,  disiplin, perintah,  pertanyaan  dan  kebijaksanaan  umum.  Menurut  Pace  (2013) Downward Communication yang  biasa  disebut  dengan  komunikasi  kebawah  dalam  sebuah  organisasi berarti  informasi  mengalir  dari  jabatan  yang  berotoritas  lebih  tinggi  kepada  mereka  yang berotoritas lebih rendah.
Menurut  Werther  dan  Davis  (2007)  kompensasi  adalah  sebagai  apa  yang  diterima pekerja  sebagai  tukaran  dan  kontribusinya  kepada  organisasi.  selanjutnya  didalam kompensasi  terdapat  sistem  insentif  yang  menghubungkan  kompensasi  dengan  kinerja. Kompensasi adalah segala sesuatu yang diterima oleh pegawai baik berupa uang atau bukan uang  sebagai  tanda  balas  jasa  yang  diberikan  bagi  kontribusi  pegawai  yang  diberikannya
untuk  organisasi.  pengelolaan  kompensasi  juga  merupakan  kegiatan  yang  penting  Gaol (2014). Kompensasi disebut sebagai sesuatu yang diterima oleh karyawan sebagai balas jasa untuk kerjanya Sunyoto (2015).
Kepuasan  Kerja  merupakan  salah  satu  bentuk  perasaan  seseorang  terhadap pekerjaannya, situasi kerja dan hubungan dengan rekan kerja. Kepuasan kerja adalah derajat positif  atau negatif  perasaan seseorang mengenai  berbagai  tugas-tugas  pekerjaan,  tempat kerja  dan  hubungan sesama pekerja  (Wibowo,  2012).  Berdasarkan  latar belakang  tersebut penelitian  ini  mengambil  berjudul  pengaruh downward  communication dan  kompensasi terhadap kepuasan kerja karyawan bagian pengembangan outlet kantor pos cabang utama Surabaya.

## II. Landasan Teori

## Penulisan Downward Communication
Downward  Communication adalah  Komunikasi  atasan  kebawahan  yang  menunjukkan arus pesan yang mengalir dari para atasan atau para pimpinan kepada bawahannya. Menurut Muhammad  Arnie  (2017) Downward  Communication adalah  pimpinan  yang  menunjukkan arus  pesan  mengalir  dari  atasan  atau  para  pimpinan  kepada  bawahannya.  Komunikasi  ke bawah  digunakan  untuk  menyampaikan  pesan-pesan  yang  berkenaan  dengan  tugas-tugas dan  pemeliharaan.  Pesan  tersebut  biasanya  berhubungan  dengan  pengarahan,  tujuan, disiplin, perintah, pertanyaan dan kebijaksanaan umum.

## Kompensasi
Menurut Werther dan Davis (2007) kompensasi adalah sebagai apa yang diterima pekerja sebagai  tukaran  dan  kontribusinya  kepada  organisasi.  selanjutnya  didalam  kompensasi terdapat  sistem  insentif  yang  menghubungkan  kompensasi  dengan  kinerja.  Kompensasi adalah segala sesuatu yang diterima oleh pegawai baik berupa uang atau bukan uang sebagai tanda balas jasa yang diberikan bagi kontribusi pegawai yang diberikannya untuk organisasi.

## Kepuasan Kerja Karyawan
Kepuasan  Kerja  merupakan  salah  satu  bentuk  perasaan  seseorang  terhadap pekerjaannya, situasi kerja dan hubungan dengan rekan kerja. Kepuasan kerja adalah derajat positif  atau negatif  perasaan seseorang mengenai  berbagai  tugas-tugas  pekerjaan,  tempat kerja dan hubungan sesama pekerja (Wibowo, 2012). Dengan hipotesis sebagai berikut:
H1:  Ada  Hubungan  Pengaruh  Downward  Communication  (X1)  terhadap  kepuasan  kerja karyawan (Y)
H2: Ada Hubungan Pengaruh Kompensasi (X2) terhadap kepuasan kerja karyawan (Y) H3: Ada Hubungan Pengaruh Downward Communication (X1) dan kompensasi (X2) terhadap kepuasan kerja karyawan (Y)

## III. Metode Penelitian
Jenis  penelitian  yang  digunakan  oleh  penulis  adalah  penelitian  asosiatif  dengan menggunakan  pendekatan  kuantitatif.  Populasi dalam penelitian  ini adalah  karyawan  Pada Bagian  Pengembangan  Outlet  yang  berjumlah  52  karyawan  Kantor  Pos  Cabang  Utama Surabaya 60000. Jenis uji asumsi klasik yang digunakan dalam penelitian ini sebagai berikut:
1) Uji normalitas untuk mengetahui kenormalan distribusi data dapat juga menggunakan Kolmogrov-Smirnov Test melalui program SPSS, apabila nilai Asymp.Sig. suatu variabel lebih besar dari level of signifikan 5% atau >0,050 maka variabel tersebut terdistribusi normal  jika  nilai  Asymp.Sig  suatu  variabel  lebih  kecil  dari  level  of  signifikan  5%  atau <0,050 maka variabel tersebut tidak terdistribusi dengan normal.
2) Uji Multikoliniearitas digunakan jika nilai Variance Inflation Faktor (VIF) kurang dari 10 itu  menunjukkan  tidak  terdapat  gejala  multikoliniearitas  yang  berarti  tidak  terdapat hubungan antara variabel bebas.
3) Uji Heteroskedastisitas digunakan untuk menguji apakah dalam model regresi terjadi ketidaksamaan varian dari residual satu pengamatan ke pengamatan lain berbeda maka disebut heteroskedastisitas. Pada uji heteroskedastisitasini jika terdapat pola tertentu, seperti  titik  yang  ada  membentuk  pola  tertentu  artinya  mengindikasi  terjadinya heteroskedastisitas. Dikatakan tidak terjadi heteroskedastisitas jika tidak ada pola yang jelas, serta titik-titik menyebar diatas dan dibawah angka 0 pada sumbu Y.
4) Analisis  regresi  linier  berganda  adalah  suatu  persamaan  yang  menggambarkan pengaruh dua atau lebih variabel bebas terhadap variabel terikat. Rumus regresi yang digunakan adalah:
Y = a +b1X1+ b2 X2 +e
Keterangan: a = Konstanta X1= Downward Communication X2= Kompensasi Y = Kepuasan Kerja Karyawan b1 b2= Koefisien regresi linier berganda e = standart error
5) Uji t digunakan untuk mengetahui apakah variabel independen dapat mempengaruhi variabel dependen sendiri. Jika nilai signifikansi t < 0,05 maka dapat dikatakan bahwa variabel independen berpengaruh terhadap variabel dependen.
6) Uji  F  adalah  uji  semua  variabel  independen  terhadap  variabel  dependen  secara bersamaan. Jika probabilitas < 0,05 maka variabel bebas berpengaruh terhadap variabel terikat.
7) Uji  Koefisien  Determinasi  (R2)  dipergunakan  untuk  mengukur  seberapa  dalam kemampuan model regresi ini dapat menjelaskan variasi dari variabel bebas. Nilai dari 𝑅 2 itu sendiri adalah 0 dan 1.

## IV. Hasil dan Pembahasan

## Tabel 1 Hasil Uji Parsial (t)
Variabel t Hitung t Tabel Sig X1 4,178 2,009 ,000 X2 15,647 2,009 ,000
Sumber : Data Primer diolah (2022)
Hasil perhitungan t tabel = ( ⍺ /2;n-k-1)
= (0,05/2 ; 52 -2 -1)
= (0,025 ; 49)
t tabel = 2,009575

## Uji Simultan F
Menurut Sanusi (2011) pengujian ini dilakukan untuk mengetahui apakah semua variabel independen menpunyai pengaruh yang sama terhadap variabel dependen.

## Tabel 2. Hasil Uji Simultan (F)
ANOVA a Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 654,470 2 327,235 704,47 0 ,000 b Residual 22,761 49 465 Total 677,231 51 a. Dependent Variable: Kepuasan Kerja Karyawan
b. Predictors: (Constant), Kompensasi, Downward Communication Sumber: Data Diolah (2022)
Dapat diketahui F tabel = F (k; n-k)
= F(2 ; 52 -2)
= F(2 ; 50)
F tabel    = 3,18.
Berdasarkan hasil pengujian pada tabel 4.16 dapat disimpulkan bahwa nilai F hitung yang didapat yaitu sebesar 704,470 dan nilai F tabel yaitu sebesar 3,18 bahwa nilai t hitung lebih besar dari nilai f tabel dan nilai signifikan 0,000 < 0,05 dapat disimpulkan bahwa variabel Downward  Communcation  dan  kompensasi  berpengaruh  signifikan  terhadap  variabel kepuasan kerja karyawan.
Koefisien Korelasi Berganda (R 2 )
Tabel 3 Koefisien Korelasi Berganda
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,983 a ,966 ,965 ,68155 a. Predictors: (Constant), Kompensasi, Downward Communication
b. Dependent Variable: Kepuasan Kerja Karyawan
Berdasarkan  pada  data  4.17  dapat  diketahui  bahwa  koefisien  determinasi    pada penelitian ini adalah sebesar 0,966 yang berarti bahwa variabel Downward Communication dan  kompensasi  dapat  menjelaskan  variabel  kepuasan  kerja  karyawan  sebesar  96,6% sedangkan untuk sisanya (100% - 96,6% = 3,4 %) di pengaruhi oleh faktor-faktor variabel lain yang tidak ada dalam penelitian ini.
1) Pengaruh Variabel Downward Communication terhadap Kepuasan kerja Karyawan Berdasarkan hasil pengujian diatas dapat disimpulkan bahwa nilai t hitung yang didapat yaitu  4,178  dan  nilai  t  tabel  2,009  dengan df=  49  dan  hasil pengujian  memperlihatkan bahwa nilai t hitung lebih besar dari nilai t tabel dan nilai signifikan lebih kecil dari 0,05 yaitu (0,000 < 0,05). Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa secara parsial variabel Downward Communication terdapat pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan.
2) Pengaruh Variabel Kompensasi terhadap Kepuasan kerja Karyawan Berdasarkan hasil pengujian diatas dapat disimpulkan bahwa nilai t hitung yang didapat yaitu 15,647 dan nilai t tabel 2,009 dengan df= 49 dan hasil pengujian memperlihatkan bahwa nilai t hitung lebih besar dari nilai t tabel dan nilai signifikan lebih kecil dari 0,05 yaitu (0,000 > 0,05). Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa secara simultan variabel kompensasi terdapat pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan.

## V. Kesimpulan dan Saran
Dari hasil uji secara parsial menunjukkan bahwa variabel Downward Communication (X 1 ) dan  variabel  kompensasi  (X 2 )  memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  variabel kepuasan  kerja  karyawan  (Y).  Dari  hasil  uji  secara  simultan  menunjukkan  bahwa  variabel Downward Communication (X 1 ) dan variabel kompensasi (X 2 ) memiliki pengaruh positif dan signifikan  terhadap  variabel  kepuasan  kerja  karyawan  (Y).  Hasil  penelitian  ini  diharapkan kepada atasan Kantor Pos Cabang Utama Surabaya 60000 untuk tetap melakukan komunikasi atasan kebawahan seacara langsung untuk menjaga komunikasi antara atasan dan bawahan kedepannya  untuk  menjadi  lebih  baik.  Bagi  peneliti  selanjutnya  diharapkan  dapat memperbanyak  variabel  atau  pengguna  variabel  lain  agar  hasil  penelitian  mengenai Downward Communication dan kompensasi dapat menghasilkan penelitian yang lebih baik dari pada penelitian sebelumnya.

## DAFTAR PUSTAKA
Akmal,  Akhwanul,  and  Ihda  Tamini,  ‘Pengaruh  Kompensasi  Terhadap  Kepuasan  Kerja’,  04 (2015), 59 – 68 Anwar, S, Metode Penelitian (Yogyakarta : Penerbit Pustaka Pelajar, 2007) Arina,  Ferry, Pengaruh  Kompensasi,  Motivasi  dan  Pengawasan  terhadap  Semangat  Kerja Karyawan (Pekanbaru :PT. Riau Media Grafika : Jom Fekon Vol 2 No 1.h i-15, 2015) Arikunto, Suharsimi, Prosedur Penelitian (Jakarta : PT. Adi Mahasatya, 2002) Bangun, W., Manajemen Sumber Daya Manusia, (Bandung : Erlangga,2012) Bungin, Burhan, Metode  Penelitian  :  Komunikasi  Ekonomi dan  Kebijakan  Publik serta  ilmu- ilmu sosial lainnya (Jakarta : Predana Media, 2005)
Cahyadi  Putra,  D.,  and  Ni  Mujiati,  ‘Pengaruh  Komunikasi,  Kepemimpinan  Dan  Kompensasi Terhadap  Kepuasan  Kerja  Karyawan  Di  Pt  Bpr  Nusamba  Mengwi’, E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana , 4.5 (2015), 255037
Davis, Keith& John W Newstrom, Perilaku Dalam Organisasi , Alih Bahas (Jakarta: Erlangga,
2004)
Gaol, J, A to Z Human Capital Manajemen Sumber Daya Manusia (Jakarta : Grasindo, 2014) Handoko, T. Hani, Manajemen , Edisi 2 (Yogyakarta: BPFE, 2013)
Hairudin,  A,  ‘Pengaruh  Kompensasi  Dan  Komunikasi  Terhadap  Kepuasan  Kerja  Dan  Kinerja Karyawan Pabrik Pada PT. Agro Sarimas Indonesia Kabupaten Indragiri Hilir’, Jurnal Tepak Manajemen Bisnis , IX.1 (2016), 620 – 33 Hasibuan, M, Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi Revisi (Penerbit Bumi Aksara, 2017) Ritonga, E. Y. (2019). Revisi Diktat KOMUNIKASI ORGANISASI . 1 – 135.
Robbins, Stephen P. dan Timothy A. Judge, Perilaku Organisasi (Jakarta : Penerbit Salemba Empat, 2013)
Sunyoto,  D.  Penelitian  Sumber  Daya  Manusia.  Yogyakarta:  Center  of  Academic  Publishing Service (2015).
Werther, William B., and Keith Davis., Human Resources and Personal Management (2007).