Volume.8 Nomor.2 Tahun 2020

## PENGANTAR REDAKSI
Puji syukur dipanjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, atas karunia dan limpahan rahmatNYA jualah Jurnal  Informatika  dan  komputer  (InfoKom)  STMIK  Dian  Cipta  Cendikia  Kotabumi  ini  dapat terwujud.Jurnal  Informatika  dan  Komputer  (InfoKom)  yang  terbit  dua  (2)  kali  dalam  setahun  ini merupakan  suatu  wadah  untuk  penyebar  luasan  hasil-hasil  penelitian,  studi  pustaka,  karya  ilmiah yangberkaitan  dengan  Informatika  dan  Komputer  khususnya  bagi  dosen-dosen  STMIK  Dian  Cipta Cendikia Kotabumi serta umumnya para cendikiawan, praktisi, peneliti ilmu Informatika dan Komputer.
Harapan,  dengan  diterbitkannya  Jurnal  Informatika  dan  Komputer  (InfoKom)  ini  sebagai  salah  satu bentuk  sumbangan  pemikiran  dalam  pengembangan  ilmu  informatika  dan  komputer  yang  berkaitan dengan  kajian-kajian  di  bidang  tekhnologi  Informatik,  Komunikasi  Data  dan  Jaringan  Komputer, perancangan dan Rekayasa Perangkat Lunak, serta ilmu-ilmu yang terkait dengan bidang Informatika dan Komputer lainnya.
Berkenaan  dengan  harapan  tersebut,  kepada  para  peneliti,  dosen  dan  praktisi  yang  memiliki  hasil-hasil penelitian,  kajian  pustaka,  karya  ilmiah  dalam  bidang  tersebut  diatas,  dengan  bangga  redaksi  Jurnal Informatika dan  Komputer (JIK)  menerima  naskah ringkasan untuk dimuat pada  jurnal Informatika dan Komputer (InfoKom) STMIK Dian Cipta Cendikia Kotabumi dengan berpedoman pada penulisan naskah jurnal sebagaimana dilampirkan pada halaman belakang (Bagian kulit dalam) buku jurnal ini.
Mutu dari suatu jurnal ilmiah tidak hanya ditentukan oleh para pengelolanya saja, tetapi para penulis dan pembaca  jualah  yang  mempunyai  peranan  besar  dalam  meningkatkan  mutu  jurnal  Informatika  dan Komputer  ini.  Merujuk  pada  realita  ini  kamu  sangat  mengharapkan  peran  aktif  dari  peneliti  untuk bersama-sama menjaga dan memelihara keberlangsungan dari jurnal Informatika dan Komputer STMIK Dian  Cipta  Cendikia  Kotabumi  ini.  Yang  juga  tidak  kalah  pentingnya  dari  partisipasi  tersebut  diatas, adalah  saran  dan  kritik  yang  membangun  dari  pembaca  yang  budiman  agar  kiranya  dapat  disampaikan langsung  kepada  redaksi  JIK.  Saran  dan  kritik  yang  membangun  akan  dijadikan  masukan  dan pertimbangan yang sangat berarti guna peningkatan mutu dan kualitas Jurnal Informatika dan Komputer STMIK Dian Cipta Cendikia Kotabumi.
Tak lupa diucapkan terima kasih yang tak terhingga atas perhatian dan kerjasama dari semua pihak yang tak  dapat  disebutkan  satu  persatu  hingga  dapat  diterbitkan  nya  Jurnal  Informatika  dan  Komputer (InfoKom)  STMIK  Dian  Cipta  Cendikia  Kotabumi.  Semoga  apa  yang  telah  diperbuat  untuk  kebaikan akan menjadi amal ibadah, amin.
Kotabumi, 25 Oktober  2020
Dewan Redaksi

## JURNAL INFORMASI DAN KOMPUTER
Volume 8 Nomor 2 Oktober 2020
Jurnal  Informasi  dan  Komputer  merupakan  Sarana  informasi  ilmu pengetahuan,  Tekhnologi  dan  Komunikasi  yang  berupa  hasil  penelitian, tulisan  ilmiah,  Ataupun    studi  pustaka.  Jurnal  ini  terbit  dua  kali  setahun pada  bulan  April  dan  Oktober.  Berisi  hasil  penelitian  ilmiah  di  bidang informatika  yang  bertujuan  untuk  menghubungkan  adanya  kesenjangan antar  kemajuan  teknologi  dan  hasil  penelitian.  Jurnal  ini  di  terbitkan pertama kali pada tahun 2013.
Penanggung Jawab: Ketua STMIK Dian Cipta Cendikia Kotabumi
Pembina: Ketua STMIK Dian Cipta Cendikia Kotabumi Ketua Lembaga Penelitian STMIK Dian Cipta Cendikia Kotabumi
Pimpinan Redaksi Dwi Marisa Efendi,.S.Kom.,M.Ti
Redaksi pelaksana Rustam,.S.Kom,.M.Ti (STMIK Dian Cipta Cendikia Kotabumi) Nurmayanti M.Kom (STMIK Dian Cipta Cendikia Kotabumi) Sukatmi,.S.Kom., M.Kom (AMIK DCC Bandar Lampung) Sampurna Dadi Riskiono,M.Kom (Universitas Teknokrat Indonesia) Ifo Wahyu Pratama,S.Kom.,M.Ti(AMIK MASTER Lampung)
Mitra Bestari Merri Parida.,M.Kom (STMIK Dian Cipta Cendikia Kotabumi) Amarudin,S.Kom.,M.Eng (Universitas Teknokrat Indonesia) Didi Susianto.,S.T.,M.Kom (AMIK DCC Bandar  Lampung) Alhibarsyah.,S.T.,M.Kom (Stmik Tunas Bangsa Bandar Lampung) Kemal Farouq Mauladi .,S.Kom.,M.Kom (Universitas Islam Lamongan) Agus Setiawan S.Pd.,M.Eng (Universitas Muhammadiyah Lamongan)
Penerbit : STMIK Dian Cipta Cendikia Kotabumi Bekerja Sama Dengan LPPM STMIK Dian Cipta Cendikia Kotabumi.
Alamat Redaksi/Penerbit: Jl. Negara No. 3 Candimas Kotabumi Lampung Utara No Telpon/Fax 0724 23003 Email : lppm-stmik@dcc.ac.id

## JURNAL INFORMASI DAN KOMPUTER VOL. 8 NO. 1 THN. 2020

## DAFTAR ISI

## Halaman
Sistem Pakar Identifikasi Penyakit Kelapa Sawit Dengan Metode Fuzzy Mamdani Dan Certainty Factor Studi Kasus : “Kelompok Tani Desa Banjar Kertarahayu”
Asep Afandi, Rustam,
(Universitas Gunadarma, IIB Darma Jaya) ..........................................................................  01-11
Rancang Bangun Sistem Informasi Pemetaan Toko Oleh-Oleh Dan Souvenir Khas Lampung Dikota Bandar Lampung Berbasis Android
Yuli Syafitri, Muhammad Rizal (IIB Darma Jaya Bandar Lampung, AMIK DCC Bandar Lampung) ...................... 12-23
Implementasi Data Mining Menggunakan Multi Regresi Untuk Memprediksi Rerata Kedatangan Masyarakat,
Dwi marisa Efendi, Riski Oskar Pratama,
(IIB Darma Jaya, STMIK Dian Cipta Cendikia Kotabumi) ................................................  24-28
Audit Sistem Informasi Pembayaran Spp Menggunakan It-Il Version 3 Ferly Ardhy, Ardiana Safitri
(IIB Darma Jaya,STMIK Dian Cipta Cendikia Kotabumi) .................................................  29-37
Penerapan Metode Extreme Programming Smartschool Pada SMK Nusantara 1 Kotabumi Merri Parida, Ahmad Basori Ali (AMIKOM Yogyakarta, STMIK Dian Cipta Cendikia Kotabumi)......................................  38-47
Penerapan Metode Extreme Programming Pada Sistem Informasi Layanan Perpustakaan SMP Negeri 3 Negara Batin Berbasis Web Mobile
Nurmayanti 1 , Yoga Iman Wijaya 2 Sistem Informasi, Sistem Informasi STMIK Dian Cipta Cendikia Kotabumi  ............................................................................ 48-54
Analisis Celah Keamanan Jaringan Dan Server Menggunakan Snort Intrusion Detection System Aliy Hafiz,Triandi Kurniawan, Nuari Anisa Sivi, Fathurrahman Kurniawan Ikhsan, Panji Andhika Pratomo (AMIK Dian Cipta Cendikia, UNU Lampung, UMITRA Indonesia, STMIK Pringsewu) ..... 55-65
Sistem Informasi Data Penjualan Dan Stok Barang Di Toko Rudi Etalase Berbasis Web Ngajiyanto, Rima Mawarni, Sigit Mintoro, Fachri Pawiga ( AMIKOM Yogyakarta , STMIK Eresha, IIB Darma Jaya, STMIK Dian Cipta Cendikia Kotabumi ) ..........................................................................................................  66-72
Penerapan Data Mining Untuk Prediksi Penjualan Produk Triplek Pada Pt Puncak Menara Hijau Mas
Rustam, Sidik Rahmatullah, Supriyato, Sri Wahyuni (IIB Darma Jaya, AMIKOM Yogyakarta, IIB Darma Jaya,  STMIK DCC Kotabumi) .........  73-84 Sistem Informasi Penjualan  Helm Secara Online Pada Toko Dewi Di Kotaagung Kabupaten
Tanggamus (Studi Kasus Toko Dewi Kotaagung) Rima Mawarni, Dewi Triyanti, Dewi Zaurati, S.Kom (STMIK Eresha , IIB Darma Jaya, AMIK Dian Cipta Cendikia Pringsewu) .......................... 85-90

## AUDIT SISTEM INFORMASI PEMBAYARAN SPP MENGGUNAKAN IT-IL Version 3
Ferly Ardhy 1 , Ardiana Safitri 2
Teknik Informatika 1 , Sistem Informasi 2
Universitas Aisyah Pringsewu 1 , ,STMIK Dian Cipta Cendikia Kotabumi 2 E-mail : ardhyferly@gmail.com, nanamobile353@gmail.com

## ABSTRAK
Penelitian ini dilakukan guna untuk mengetahui kinerja pada Pembayaran SPP STMIK Dian Cipta Cendikia Kotabumi serta memberikan evaluasi ataupun rekomendasi guna meningkatkan layanan yang lebih baik lagi ke  depannya.  Metode  yang  di  gunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  IT-IL  Version  3  Domain  Service Operation  pada  framework  Event  Management  dan  Request  Fulfillment.  Untuk  mengukur  Tingkat Kematangan menggunakan maturity level yang bertujuan untuk mengetahui tingkat kematangan dari Sistem Pembayaran SPP pada STMIK Dian Cipta Cendikia Kotabumi. Penelitian ini menghasilakn bahwa hasil dari tingkat kematangan (Maturity Level)  Berada pada level 4 (Managed and Measurable) dengan rata-rata 3.54 yaitu  arti  nya  bahwa  tingkat  kematangan  sistem  Pembayaran  SPP  STMIK  DCC  telah  diterapkan  secara keseluruhan pada setiap lapisan yang terlibat (pengelola dan pemakai) dan sudah  dikelola dengan baik.
Kata kunci : Sistem Pembayaran SPP, IT-IL Version 3, Domain Service Operation, Fremework Event Management dan Request Fulfillment, Maturity Level.

## ABSTRACTS
This research  was conducted in order to  determine the performance of STMIK's SPP  Payment  Dian Cipta Cendikia Kotabumi and to provide evaluations or recommendations in order to improve better services in the future.  The  method  used  in  this  study  is  the  IT-IL  Version  3  Domain  Service  Operation  in  the  Event Management  and  Request  Fulfillment  framework.  To  measure  the  Maturity  Level  using  a  maturity  level which  aims  to  determine  the  maturity  level  of  the  SPP  Payment  System  at  STMIK  Dian  Cipta  Cendikia Kotabumi. This study results that the results of the maturity level are at level 4 (Managed and Measurable) with an average of 3.54,  which means that the maturity level  of the STMIK DCC SPP Payment  system has been applied as a whole at every layer involved (manager and user. ) and has been well managed.
Keywords : SPP  Payment  System,  IT-IL  Version  3,  Domain  Service  Operation,  Fremework  Event Management and Request Fulfillment, Maturity Level.

## 1. PENDAHULUAN
Sistem  Pembayaran  SPP  merupakan  sistem  yang digunakan  untuk  mengolah  data  yang  terkait  dengan kegiatan  transaksi  seperti  registrasi  pembayaran
semester,  siakad,  BEM,  dan  registrasi  lainnya. Dengan ada nya sistem ini maka di perlukan Audit Sistem Informasi untuk mengetahui apakah sistem yang  digunakan  atau  dijalankan  sekarang  sudah cukup  efektif  dan  efesien  serta  sudah  sesuai
dengan  kebutuhan.  Salah  satu    metode  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  ITIL. ITIL (Information Technology Infrastructure Library) yaitu suatu rangkaian
konsep  dan  teknik  pengelolan  infrastruktur, pengembangan  serta  operasi  teknologiinformasi (TI).  ITIL  menyediakan  kerangka  kerja  untuk pengelolaan  dan  pengendalian  layanan  IT  yang fokus pada pengukuran berkelanjutan dan peningkatan  kualitas  layanan  IT  baik  dari  sisi kebutuhan  bisnis  dan  customer.  Penelitian  ini dilakukan  guna  untuk  mengetahui  kinerja  pada Pembayaran  SPP  STMIK  Dian  Cipta  Cendikia Kotabumi  serta  memberikan  evaluasi  ataupun rekomendasi  guna  meningkatkan  layanan  yang lebih baik lagi ke depan nya.

## 2. METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  merupakan  penlitian  deskriptif. Metode  deskriptif  merupakan  salah    satu  metode penelitian  yang  bertujuan  untuk  mengumpulkan informasi actual secara rinci yang menggambarkan gejala  yang  ada,  mengidentifikasi  masalah  atau memeriksa  kondisi  dan  praktek-praktek  yang berlaku,  membuat  perbandingan  atau  evaluasi sejauh  mana  kinerja  Sistem  Pembayaran  SPP STMIK  Dian  Cipta  Cendikia  Kotabumi.  Adapun langkah-langkah  penelitian  ini  secara  jelas  nya dapat dilihat pada gambar berikut :

## 2.1 Sistem
Menurut  Indrajit  (2015)  Sistem  mengandung  arti kumpulan-kumpulan  dari  komponen-komponen yang dimiliki unsur keterkaitan antara satu dengan lain nya. Menurut Tyoso (2016) Sistem merupakan kumpulan  dari  komponen-komponen    yang membentuk  satu  kesatuan.  Berdasarkan  teori  di atas maka dapat disimpulkan bahwa sistem adalah jaringan  daripada  komponen-koponen  yang  saling berhubungan  membentuk  satu  kesatuan  untuk melakukan suatu tujuan pokok.

## 2.2 Informasi
Menurut  Gordon  B.  Davis  (2015),  informasi adalah data yang telah diolah menjadi suatu bentuk yang  penting  bagi  penerima  dan  mempunyai  nilai nyata atau yang dapat dirasakan dalam keputusan- keputusan yang sekarang atau keputusan- keputusan yang akan datang.

## 2.3 Sistem Informasi
Menurut  Romey  dan  Steibert  (2015)  Sistem informasi  adalah    sebuah  rangkaian  dari  dua  atau lebih  komponen  –  komponen  yang  saling berhubungan,  berinteraksi  untuk  mencapai  tujuan. Sistem informasi pada dasar nya terbentuk melalui suatu kelompok kegiatannoperasi yang tetap, yaitu mengumpulkan  data,  mengelompokkan  data, menghitung, menganalisa dan menyajikan laporan.

## 2.4  Audit
Audit  didefinisikan  sebagai  proses  atau  aktivitas yang  sistematik,  independen  dan  terdokumentasi untuk  menemukan  suatu  bukti-bukti  dan  di evaluasi secara obyektif untuk menentukan apakah telah  memenuhi  kriteria  pemeriksaan  (audit)  yang ditetapkan.  Tujuan  dari  audit  adalah  untuk memberikan  gambaran  kondisi  tertentu  yang berlangsung  di  perusahaan  atau  organisasi  serta pelaporan mengenai pemenuhan terhadap Mulai
Identifikasi Proses Pembayaran
SPP STIMIK Dian Cipta Cendikia Kotabumi Pengumpulan Data Mengukur Tingkat Kematangan dengan maturity level Evaluasi Hasil dan Rekomendasi Menyusun Laporan Hasil Audit
Selesai
Gambar 1. Alur Penelitian

## sekumpulan standar yang terdefinisi

## 2.5 Audit Sistem Informasi
Audit  Sistem  Informasi  adalah  cara  untuk melakukan  pengujian  terhadap  sistem  informasi yang  ada  di  dalam  organisasi  untuk  mengetahui apakah sistem  informasi  yang dimiliki telah sesuai dengan  visi,  misi  dan  tujuan  organisasi,  menguji performa  sistem  informasi  dan  untuk  mendeteksi resiko-resiko  dan  efek  potensial  yang  mungkin timbul.  Menurut  Swastika,  I  Putu  Agus  (2016) Audit  Sistem  Informasi  merupakan  suatu    cara untuk  menilai  sejauh  mana  suatu  sistem  informasi telah mencapai tujuan organisasi.

## 2.6  Sistem Pembayaran
Menurut  UU  Bank  Indonesia  No.  23/1999  Sistem pembayaran adalah sistem yang mencakup seperangkat  aturan,  lembaga,  dan  mekanisme  yang di  gunakan  untuk  melakukan  transfer  dana  untuk memenuhi  kewajiban  yang  timbul  dari  suatu kegiatan  ekonomi.  Sistem  pembayaran  adalah  suatu sistem yang mencakup
pengaturan, kontrak/perjanjian, fasilitas operasional, dan mekanisme teknis yang digunakan untuk penyampaian,  pengesahan  dan  penerimaan  intruksi pembayaran,  serta    kewajiban  pembayaran  melalui pertukaran.

## 2.7    Framework  ITIL  (information  Technology Infrastructure Library)
Secara umum information Technology Infrastructure Library (ITIL) didefinisikan sebagai sebuah kerangka kerja yang berisi pengetahuan praktis yang dapat  digunakan  dalam  membantu  organisasi  bisnis untuk  mengembangkan  dan  menyediakan  proses information technologi service  management (ITSM) (itSMF,2007). Kerangka kerja ITIL bertujuan secara meningkatkan  efisiensi  operasional  TI  dan  kualitas layanan pelanggan (Sarno,2009).
Gambar 2.Siklus Hidup Layanan ITIL V3
IT-IL  terdiri  dari  lima  bagian  dan  lebih menekankan  pada  pengelolaan  siklus  hidup layanan yang disediakan oleh teknologi informasi. Kelima  bagian  tersebut  adalah  Service  strategy, Service  design,  Service  Transition,  service operation  dan  Service  Improvement.  Adapun penjelasan lima komponen diatas sebagai berikut:
1. Service  Strategy,  Memberikan  panduan kepada pengimplementasi bagaimana
memandang  konsep  bukan  hanya  sebagai sebuah  kemampuan  organisasi.  Proses- proses  yang  dicakup  dalam  Service Strategy:
 Service Portfolio Management
 Financial Management
 Demand Management
2.  Service  Operation,  Merupakan  tahapan lifecycle yang mencakup kegiatan operasional  harian  pengelolaan  layanan- layanan  TI.  Di  dalamnya  terdapat  berbagai panduan pada bagaimana mengelola layanan TI secara efisien dan efektif.
3.  Service  Design,  Berisikan  prinsip-prinsip dan metode-metode desain untuk mengkonversi tujuan-tujuan strategis organisasi TI dan bisnis menjadi portofolio/koleksi  layanan TI serta aset-aset layanan, seperti server, storage dan sebagainya.
4.  Service  Transition,  Menyediakan  panduan kepada organisasi TI untuk dapat
mengembangkan  serta  kemampuan  untuk mengubah hasil desain layanan TI baik yang baru  maupun  layanan  TI  yang  diubah spesifikasinya ke dalam lingkungan operasional. 5.  Continual Service Improvement, Memberikan panduan penting dalam menyusun serta memelihara kualitas layanan  dari  proses  desain,  transisi  dan
Service Operation Service Strategy Service Design Service Transition Continual Service Improvement IT-IL v3
pengoperasiannya,  CSI  mengkombinasikan berbagai  prinsip  dan  metode  dari  manajemen kualitas.

## 2.8  Maturity Level
Metode  pengukuran  tingkat  kematangan  pada  ITIL menggunakan Maturity Level.    Terdapat lima level maturity  pada  ITIL,  yaitu:  Initial,  Repeatable, Defined,  Managed,  dan  Optimized.  Lima  maturity level tersebut memiliki karakteristik masing-masing. Adapun table indeks kematangan beserta keterangan nya sebagai berikut :
Tabel 1. Indeks tingkat kematangan Tingkat Kematangan Skala Pengukuran Skala 0 – Non Existent 0,00 – 0,50 Skala 1 - Initial/Ad Hoc 0,51 - 1,50 Skala 2 – Repeatable but Intuivite 1,51 – 2,50 Skala 3 – Defined 2,51- 3,50 Skala 4 – Managed and Measurable 3,51 – 3,50 Skala 5 – Optimised 4,51 – 5,00

## 2.9  Skala Likert
Skala Likert atau Likert Scale adalah skala penelitian yang digunakan untuk mengukur sikap dan pendapat. Dengan  skala  likert  ini,  responden  diminta  untuk melengkapi  kuesioner  yang  mengharuskan  mereka untuk  menunjukkan  tingkat  persetujuannya  terhadap serangkaian  pertanyaan.  Pertanyaan  atau  pernyataan yang digunakan dalam penelitian ini biasanya disebut dengan  variabel  penelitian  dan  ditetapkan  secara spesifik oleh peneliti.
Nama  Skala  ini  diambil  dari  nama  penciptanya yaitu  Rensis  Likert,  seorang  ahli  psikologi  sosial dari Amerika Serikat.
Tabel 2. Pengukuran Skala Likert No Pernyataan Skor 1. SS = Sangat Setuju 5 2. S = Setuju 4 3. KS = Kurang Setuju 3 4. TS = Tidak Setuju 2 5. STS = Sangat Tidak
Setuju 1

## 2.10  Analisis SWOT
Analisa SWOT adalah suatu bentuk analisis situasi dengan  mengidentifikasi  berbagai  faktor  secara sistematis terhadap kekuatan – kekuatan (Strengths) dan kelemahan – kelemahan
(Weaknesses)  suatu  organisasi  dan  kesempatan  – kesempatan  (Opportunities)  serta  ancaman  – ancaman (Threats) dari lingkungan untuk merumuskan  strategi  perusahaan  atau  organisasi. Proses  ini  melibatkan  penentuan  tujuan  yang spesifik  dari  bisnis  dan  mengidentifikasi  faktor internal  dan  eksternal  yang  mendukung  dan  yang tidak dalam mencapai tujuan tersebut.

## 3.  HASIL DAN PEMBAHASAN
Kuesioner  merupakan  metode  pengumpulan  data yang  dilakukan  dengan  cara  memberi  seperangkat pertanyaan  atau  pernyataan  tertulis  kepada responden  untuk  di  jawab.  Pertanyaan-pertanyaan yang  akan  diajukan  berisikan  pertanyaan  yang sesuai dengan Framework IT-IL Version 3 domain Service Operation pada bagian Event Management dan  Request  Fulfilment.  Responden  dalam penelitian  ini  terdiri  dari    Staf  Keuangan  dan mahasiwa STMIK Dian Cipta Cendikia Kotabumi. 1. Event Management (Dasar Untuk
Memantau Kinerja Dan Ketersediaan Layanan)
Tabel 3. Kuesioner Pernyataan Event Management
2. Request Fulfillment (Proses memenuhi permintaan pengguna layanan TI)
Tabel 4. Kuesioner Pernyataan Request Fulfillment
3.1 Jumlah Rata-rata Framework Event Management Hasil Kuesioner Pada Stmik

## DCC Kotabumi
Berikut ini adalah hasil dari jumlah rata-rata Event Management yang dapat di lihat pada table di bawah ini :
Tabel 5. Rata-rata Event Management Responden Event Monitoring dan Notification Event Review 1 3.67 2.29 2 3.67 3.57 3 3.00 3.00 4 3.50 2.43 5 1.17 1.00 6 4.00 3.83 7 4.20 3.86 8 3.80 4.00 9 4.00 3.00 10 3.00 3.14 98 3.83 3.00 99 4.83 4.00 100 4.50 3.67 Rata -rata 3.76 3.22 3.49
Dari  hasil  pengisian  kuesioner  pada  framework Even  Mnagement  di  dapatkan  total  skor  rata-rata 3,76  dan  3,22  dari  100  responden,  jadi  rata-rata Event Management adalah 3,49. Berikut ini adalah Grafik  dari  proses    Maturity  Level  Event Management :
Gambar 3. Grafik Proses Maturity Level Event Management
Dari hasil perhitungan  maturity  level  mendapatkan nilai rata-rata 3,49 yaitu berada di level 3 (Defined) untuk  domain  Event  Management,  jadi  dapat  di simpulkan  bahwa  tingkat  kematangan  sistem
Pembayaran SPP STMIK
DCC sudah
mengkomunikasikan  standarisasi  procedure    yang telah  dibakukan.  Pembagian  tugas  dilakukan dengan jelas ,tertulis dan didokumentasikan.

## 3.2 Jumlah Rata-rata Framework Request
Fulfillment Hasil Kuesioner Pada Stmik DCC Kotabumi
Berikut  ini  adalah  hasil  dari  Jumlah  rata-rata Request  Fulfillment  yang  dapat  di  lihat  pada  table di bawah ini :
Tabel 6. Rata-rata Request Fulfillment Responden Request Logging Validation 1 3.14 4.20 2 3.14 3.00 3 3.71 4.00 4 3.14 4.50 5 3.43 3.33 6 4.00 4.00 7 4.00 4.00
8 4.00 4.50 9 3.00 3.00 10 3.00 3.00 98 3.29 3.50 99 4.00 4.00 100 4.29 4.00 Rata-rata 3.56 3.63 3.59
Dari  hasil  pengisian  kuesioner  pada  framework Request Fulfillment di dapatkan total skor rata-rata 3,56  dan  3,63  dari  100  responden,  jadi  rata-rata Request  Fulfillment    adalah  3,59.  Berikut  ini adalah Grafik dari proses  Maturity Level Request Fulfillment  :
Gambar  4.  Grafik  Proses  Maturity  Level Request Fulfillment
Dari hasil perhitungan maturity level mendapatkan nilai  rata-rata  3.58  yaitu  berada  pada  level  4 (Managed  an  measurable)  untuk  domain  Request Fulfillment, jadi dapat di simpulkan bahwa  tingkat kematangan sistem Pembayaran SPP STMIK Dian Cipta Cendikia  sudah di kelola dengan baik.

## 4.  KESIMPULAN
Pada  Dari  hasil  penelitian  diperoleh  kesimpulan proses audit menggunakan metode IT-IL Version
3 pada domain Service Operation didapat kesimpulan sebagai berikut :
1. Mengaudit  Kinerja  Sistem  Pembayaran  SPP
STMIK Dian Cipta Cendikia Kotabumi
Menggunakan  Framework  IT-IL  V3  pada domain  Event  Management  dan  Request Fulfillment.
2. Berdasarkan  audit  proses  yang  dilakukan menggunakan  IT-IL  version  3  rata-rata  Dari hasil  perhitungan  Maturity  Level  mendapat  kan nilai  rata-rata  3.54  yaitu  berada  di  level  4
(managed  and  measurable)  jadi  dapat  di simpulkan  bahwa  tingkat  kematangan  sistem Pembayaran  SPP  STMIK  DCC  telah  diterapkan secara  keseluruhan  pada  setiap  lapisan  yang terlibat  (pengelola  dan  pemakai  )  dan  sudah dikelola  dengan  baik.  hasil  ini  di  dapat  dari perincian  pada  setiap  domain  proses,  sebagai berikut :
a. Dari  hasil  perhitungan  kuesioner  untuk domain  proses  Event  Management  (dasar untuk  memantau  kinerja  dan  ketersediaan layanan)  rata  –rata  nya  3  (Netral),  di  dapat maturity  level  saat  ini  berada  pada  level  3 (Defined) dengan nilai rata-rata 3.49
(Defined).
b. Dari  hasil  perhitungan  kuesioner  untuk domain  proses  Request  Fulfillment  (Proses memenuhi permintaan  layanan pengguna TI) rata-rata  nya  4  (Setuju),  di  dapat  maturity level  saat  ini  berada  pada  level  dengan  nilai maturity  level  4  (Managed  and  Measurable) dengan nilai rata-rata 3.58.
c. Berdasarkan  hasil  dari  perhitungan  skala likert  di  dapat  perhitungan  yaitu  jumlah pilihan  responden  terbanyak  adalah  Setuju yaitu  599  pada  Event  Management  dan  452 pada Request Fulfillment.
d. Hasil keadaan perusahaan berdasarkan
observasi  analisis  SWOT  Ifas  dan  Efas, dimana  penjumlahan  hasil  bobot  dikalikan
rating pada matrik Ifas dan Efas mendapatkan  nilai  5,1  berada  di  diagram
angka  5  Growth    (Konsentrasi  melalui integrasi  horizontal),  Stability  (tidak  ada perubahan provit strategi).

## DAFTAR PUSTAKA
[1]  Hutahaean,  Jeperson.  Konsep  sistem informasi. Deepublish, 2015.
[2]  Anggraeni,  Elisabet  Yunaeti.  Pengantar Sistem  Informasi.  Penerbit  Andi, 2017.
[3]        Subari,  Sri  Mulyati  Tri.  Kebijakan Sistem  Pembayaran  di  Indonesia. Pusat    Pendidikan  Dan  Studi Kebanksentralan (PPSK) Bank Indonesia, (2017). [4]     Hariyanti, Novi Tri, Denny  Jean  Cross Sihombing, and Alexander Wirapraja."Pemanfaatan Proses Pada Kerangka Itilv3 Dalam Menyediakan  Manajemen  Layanan Teknologi Informasi." Jurnal Eksekutif 15.2 (2018).
[5]      Sari,  Yusi  Nurmala  Sari  Nurmala  Sari, and M. Junius Effendi. "Evaluasi
Penerapan  Teknologi  Informasi Pada STIE –AMIK Lembah Dempo Pagaralam Menggunakan Framework Information Technology Infrastructure Library (Itil Versi 3)." Semnasteknomedia Online 4.1 (2016): 1-5.
[6]      Hafiz,  Abdul.  Analisis  Swot  Layanan Mobile Banking Pada Bank Syariah Mandiri      Kantor  Cabang  Pondok Indah.  BS  thesis.  Fakultas  Ilmu dakwah  dan  Ilmu  Komunikasi Universitas  Islam  Negeri  Syarif Hidayatullah Jakarta, 2018.
[7]  Sihombing,  Jaya  Parlindungan.  Analisis SWOT  pada  Industri  Kerajinan
Batik  Griya  Batik  Mas  Pekalongan. Diss. UNIVERSITAS NEGER SEMARANG, 2015.
[8]        Setiawan,  Demsy,  Kusuma  Ayu
Laksitowening,  and  Dawam  Dwi Jatmiko  Suwawi.  "Audit  Tata  Kelola E-learning  Universitas  Terbuka  Pada Domain Operasi Pelayanan Berdasarkan  Itil  V.  3."  eProceedings of Engineering 2.2 (2015). [9]    Anam,  M.  Khairul,  Nora  Lizarti,  and  Aniq Noviciatie  Ulfah.  "Analisa  Tingkat Kematangan Sistem Informasi Akademik STMIK Amik Riau Menggunakan ITIL V3 Domain Service Operation." Fountain of
Informatics Journal 4.1 (2019)
[10]  Maita,  Idria,  and  Sapri  Akmal.  "Analisis Tata  Kelola  Teknologi  Informasi
Dengan  Best  Practice  Itil  V3  Service Operation  (Studi  Kasus:  Pustaka  dan Arsip Kampar)." Jurnal Ilmiah Rekayasa  Dan  Manajemen  Sistem Informasi 2.1 (2016): 60-65. [11]  Armansyah,  Armansyah.  Audit  Sistem
Informasi  Pelayanan  Pdam  (Sipl-
Pdam)    Menggunakan  Itil  Version  3 Domain Service Transition Dan Service  Operation  (Studi  Kasus:  Pt. Tirta  Musi  Palembang).[SKRIPSI]. Diss.  UIN  Raden  Fatah  Palembang,
(2017).
[12] Wardani, Luki Aisha Kusuma, Murahartawaty  Murahartawaty,  and Luthfi  Ramadani.  "Perancangan  Tata Kelola  Layanan  Teknologi  Informasi Menggunakan  ITIL  versi  3  Domain Service Transition Dan Service Operation Di Pemerintah Kota Bandung."  Journal  of  Information Systems  Engineering  and  Business Intelligence 2.2 (2016): 81-87. [13]  Hermaliani,  Eni  Heni.  "It  Service Management  Audit  Berdasarkan Framework Information Technology  Infrastructure  Library (Itil)  Versi  3:(Studi  Kasusdi  Bina Sarana  Informatika)."  SNIT  2012
1.1 (2019): 174-181
[14]  Huang, Robin, and Ivanrexki Ngadijaya. "Analisa  Tata  kelola  teknologi informasi  pada  PT.  BJMS  dengan Framework  ITIL  Versi  3  Domain Service  Operation."  Journal  of
Informatics  Engineering  Research and Technology 1.1 (2019).
[15]  Putri,  Arien  Ferlina.  "Audit  Layanan Teknologi Informasi Tribun Lampung Menggunakan Framework ITIL (Information Technology Infrastructure Library)." (2018). [16]  Hanief, Shofwan, and I. Wayan Jefriana. "Framework Itil V3 Domain Service  Operation  Dalam  Analisis Pengelolaan  Teknologi  Blended Learning." Jurnal Teknologi Informasi dan Komputer 4.1 (2018).
[17]    Herlinudinkhaji,  Didin,  and  April
Firman  Daru.  "Audit  Layanan Teknologi Informasi Berbasis Information Technology Infrastructure Library (ITIL)." Jurnal  Informatika  UPGRIS  1.2 Desember (2015). [18] Putra, Hendra Lesmana, Eko
Darwiyanto,  and  Gede  Agung  Ary Wisudiawan.  "Audit  Infrastruktur Teknologi  Informasi  Berbasis  Itil V.  3  Domain  Service  Operation Pada Fms Departemen Engineering Pt. Grand Indonesia." eProceedings of Engineering 2.2 (2015).
[19]   Romadhon,  Ahmad, Husni Teja Sukmana,
And Siti Ummi Masruroh.   Mengukur
Tingkat  Kematangan  Layanan  IT Dengan  Framework  ITIL  V3  (Studi
Kasus:  PUSTIPANDA  UIN  Jakarta)."
Konferensi  Nasional  Sistem  Informasi (KNSI) 2018 (2018).
[20]  Rachmi,  Annisa,  Tony  Dwi  Susanto,  and Anisah Herdiyanti.
"Pembuatan
Standard  Operating  Procedure  (SOP) Service  Desk  Berdasarkan  Kerangka
Kerja  Itil  V3  dengan  Menggunakan Metode  Analisis  Gap  Layanan  (Studi Kasus:  PT.  XYZ,  Tangerang)."  Jurnal Teknik ITS 3.2 (2014): A175-A180.
[21]  Syafitri,  Yuli,  Reni  Astika,  And  Septian Hernando.
"Sistem Informasi Monitoring  Siswa  Pada  Mts  Al- Islamiah Bunut Kabupaten Pesawaran." Jurnal Informasi Dan Komputer 8.1 (2020): 81-86.
[22] Efendi, Dwi Marisa, Sigit Mintoro, And Iin
Septiana.  "Audit  Sistem  Informasi Pelayanan Perpustakaan Menggunakan Framework Cobit 5.0." Jurnal Informasi Dan Komputer 7.2 (2019): 31-36.