## EFEKTIVITAS IKLAN PADA JEJARING SOSIAL SEBAGAI SALAH SATU STRATEGI PEMASARAN BISNIS USAHA KECIL MENENGAH (UKM) DENGAN MENGGUNAKAN METODE

## Premita Lisawati
Fakultas Ekonomi, Universitas Gunadarma premitalisawati@yahoo.com

## Abstrak
Tujuan  penelitian  ini  adalah  mengetahui  efektivitas  iklan  melalui  jejaring  sosial  yang diukur  melalui  metode  EPIC.  Produsen  UKM  dituntut  untuk  lebih  kreatif  dalam menetapkan  strategi  yang  tepat  bagi  perusahaan  sehingga  dapat  menarik  perhatian konsumen dan mempengaruhi konsumen untuk mengkonsumsi produk mereka. Salah satu alternatif  strategi  yang  dapat  digunakan  produsen  UKM  untuk  mempertahankan eksistensinya  di  dunia  bisnis  dalam  memasarkan  produknya  adalah  iklan.  Dengan semakin berkembangnya teknologi saat ini, banyak produsen UKM yang mempromosikan produknya  melalui  iklan  melalui  media  sosial.  Jenis  data  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  data  primer.  Metode  pengumpulan  data  menggunakan  kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa dan mahasiswi di beberapa Universitas seperti Universitas Gunadarma, BSI, IISIP, Universitas Jayabaya, LP3I dan Universitas Pancasila. Sampel yang diambil dalam  penelitan ini sebanyak 169 responden. Variabel yang  diteliti  untuk  mengukur  efektivitas  adalah  empati,  persuasi,  dampak  dan komunikasi.  Pengujian  instrument  meliputi  uji  validitas  dan  reliabilitas.  Skala  EPIC digunakan  sebagai  skala  pengukuran.  Alat  analisis  yang  digunakan  adalah  analisis tabulasi  sederhana  dan  skor  rataan.  Dari  skor  rataan  pendapat  responden  atas pernyataan yang mengukur dimensi empati didapat hasil sebesar 3.73, dimensi persuasi sebesar  3.60,  dimensi  dampak  sebesar  3.60,  dan  dari  dimensi  komunikasi  sebesar  3.48 sehingga  diperoleh  nilai  EPICrate  sebesar  3.60.  Nilai  EPICrate  3.60  tersebut menunjukkan bahwa iklan produk melalui jejaring sosial dinilai sangat efektif.
Kata Kunci : efektifitas iklan, EPIC, jejaring sosial, UKM.

## Abstract
The purpose of this study was to determine the effectiveness of advertising through social networks  as  measured  by  the  method  of  EPIC.  SME  manufacturers  are  required  to  be more  creative  in  setting  the  right  strategy  for  the  company  so  that  it  can  attract  the attention  of  consumers  and  influence  consumers  to  consume  their  products.  One alternative strategy that can be used SME manufacturers to maintain its existence in the world of business in marketing their products is an advertisement. With the development of  technology  today,  many  SME  manufacturers  who  promote  their  products  through advertising through social media. Data used in this study are primary data. Methods of data collection using questionnaires. The population in this study were male and female students  in  some  universities  such  as  the  University  Gunadarma,  BSI,  IISIP,  Jayabaya University  LP3I  and  Pancasila  University.  Samples  taken  in  this  research  were  169 respondents.  Variables  examined  to  measure  the  effectiveness  of  empathy,  persuasion, and the impact of communication. Testing instrument covers the validity and reliability. EPIC  scale  is  used  as  a  measurement  scale.  The  analytical  tool  used  is  a  simple tabulation  analysis  and  the  average  score.  From  the  average  score  of  respondents' opinions  on  the  statement  that  measure  the  dimensions  of  empathy  obtained  a  yield  of 3.73,  at  3.60  persuasion  dimension,  the  dimension  of  the  impact  of  3.60,  and  on  the
dimensions  of  communications  at  3:48  in  order  to  obtain  EPICrate  value  of  3.60. EPICrate value of 3.60 indicates that your product ads through social networking is very considered.
Keywords : effectiveness of advertising, EPIC, social networking, SME

## PENDAHULUAN
Perkembangan  zaman  yang  sema- kin  modern  mendorong  perubahan  baik secara  langsung  maupun  tidak  langsung, seperti  sistem  perdagangan,  cara  bertran- saksi  dan  sistem  pemasaran.  Sebagai contoh, dahulu dalam bertransaksi produk atau  barang,  pembeli  dan  penjual  harus bertatap muka untuk memperoleh kesepa- katan  atau  transaksi.  Jangkauan  penjual dan  pembeli  sangat  terbatas,  namun sekarang  seiring  kemajuan  zaman  dan teknologi,  khususnya  internet,  semua keterbatasan  jarak,  waktu,  dan  biaya dapat  teratasi  dengan  mudah.  Salah  satu jenis  implementasi  teknologi  dalam  hal meningkatkan bisnis, penjualan dan pem- belian  produk  adalah  dengan  mengguna- kan  Electronic  Commerce  (e-commerce) untuk memasarkan dan membeli berbagai macam  produk  atau  jasa,  baik  dalam bentuk  fisik  maupun  digital  (Spica, 2007).
E-commerce lebih  dari  sekedar membeli  dan  menjual  produk  secara online . E-commerce meliputi  seluruh proses  dari  pengembangan,  pemasaran, penjualan,  pengiriman,  pelayanan,  dan pembayaran  para  pelanggan,  dengan dukungan  dari  jaringan  para  mitra  bisnis di  seluruh  dunia.  Sistem  e-commerce sangat  bergantung  pada  sumber  daya internet  dan  banyak  teknologi  informasi lainnya  untuk  mendukung  setiap  proses ini.
Meningkatnya  jumlah  pengguna internet  sendiri  telah  menarik  berbagai macam  bisnis  untuk  mempromosikan produknya di internet dan sekaligus untuk melakukan  transaksi  perdagangan.  Jutaan orang  di  seluruh  dunia  mencari  dan membeli  barang  yang  mereka  inginkan
dengan  berselancar  di  internet.  Internet mampu  mempengaruhi  hampir  di  semua sektor  bisnis.  Dari  mulai  perusahaan– perusahaan  skala  besar  hingga  online shop  kecil  pun  memanfaatkan  internet untuk  branding  produk,  pemasaran,  pen- jualan produk atau fungsi bisnis lainnya.
Pada  dasarnya  media  sosial  telah mengubah  cara  konsumen  berinteraksi dan  perusahaan  di  dalam  memasarkan produk,  meskipun  di  Indonesia  trennya masih  tergolong  kecil,  tapi  pertum- buhannya  cukup  pesat.  Adanya  situs jejaring sosial ini dijadikan peluang usaha yang  baik  untuk  memasarkan  atau mempromosikan produk yang akan dijual.  Banyak  kelebihan  yang  dapat diambil  dari  pemasaran  lewat  jejaring sosial  ini  diantaranya  sebagai  sarana berkomunikasi  dengan  konsumen,  seba- gai  media  berkolaborasi  apabila  adanya ketidakpuasan  konsumen,  sebagai  media promosi, dan membangun merek.
Pelaku  bisnis  lebih  mudah  mema- sarkan  produknya  melalui  jejaring  sosial karena  sasaran  pertama  bisnis  ini  adalah orang  yang  dikenal,  sehingga  mudah untuk  melakukan  komunikasi.  Diawali dari komunikasi dari satu teman ke teman yang  lain  hingga  akhirnya  menyebar  dan membuka  jaringan  peluang  bisnis  baru. Selain  memberikan  banyak  peluang, bisnis  ini  juga  memiliki  beberapa  resiko yang akan dihadapi para pebisnis UKM.
UKM merupakan suatu bentuk usa- ha  kecil  masyarakat  yang  pendiriannya berdasarkan  inisiatif  seseorang.  UKM salah  satu  sektor  ekonomi  yang  sangat diperhitungkan  di  Indonesia  karena  kon- tribusinya  terhadap  ekonomi  Indonesia. UKM adalah sebuah istilah yang mengacu  ke  jenis  usaha  kecil  yang memiliki  kekayaan  bersih  paling  banyak
Rp 200.000.000 tidak termasuk tanah dan bangunan  tempat  usaha.  Dan  usaha  yang berdiri sendiri. Menurut Keputusan Presi- den  RI  no.  99  tahun  1998  pengertian Usaha  Kecil  adalah:  “Kegiatan  ekonomi rakyat yang berskala kecil dengan bidang usaha  yang  secara  mayoritas  merupakan kegiatan usaha kecil dan perlu dilindungi untuk  mencegah  dari  persaingan  usaha yang tidak sehat.”
Peran  UKM  dalam  menunjang kegiatan  ekonomi  masyarakat  terutama dalam  menggerakkan  sektor  riil  merupa- kan  realitas  dalam  kegiatan  ekonomi nasional.  Secara  umum  UKM  di  Indo- nesia menghadapi kendala dalam mempertahankan  dan  mengembangkan usaha,  antara  lain  kurang  pengetahuan pengelolaan  usaha,  kurang  modal  dan lemah  di  bidang  pemasaran.  Disisi  lain UKM  di  Indonesia  masih  relatif  sangat kecil  dan  cenderung  jauh  dari  sentuhan teknologi  informasi  yang  mendukung kegiatan dan operasionalnya.
Fenomena  strategi  pemasaran  ini menjadi  dasar  pemikiran  untuk  meniliti efektivitas  iklan  melalui  jejaring  sosial. Penelitian  ini  diharapkan  dapat  mem- berikan  gambaran  tentang  efektif  atau tidaknya  iklan  melalui  jejaring  sosial diukur  dengan  menggunakan  Model EPIC.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  dilakukan  terhadap  169 mahasiswa  mahasiswi  di  beberapa  Uni- versitas yang memiliki jejaring sosial dan mengetahui  iklan  produk.  Dalam  pene- litian  ini,  teknik  pengambilan  sampel yang  dilakukan  adalah  metode  teknik purposive  sampling.  Menurut  Sugiyono (2005), teknik purposive sampling adalah teknik  penentuan  sampel  dengan  cara mengambil  subyek  yang  dipilih  di  dasar- kan  atas  pertimbangan–pertimbanggan tertentu  sesuai  dengan  tujuan  penelitian, dimana  calon  responden  yang  terpilih
adalah hanya mereka yang pernah melihat iklan produk terkait di jejaring sosial.
Pengolahan  data  pada  model  EPIC dilakukan  dengan  analisis  tabulasi  seder- hana  dan  skor  rataan,  kemudian  dikon- versi ke rentang skala model EPIC.
Efektivitas  iklan  dapat  diukur dengan menggunakan Model EPIC menu- rut Durianto, dkk (2003). Alat analisis ini dikembangkan  oleh  A.C.  Nielsen.  Model EPIC  terdiri  dari  empat  dimensi  berikut: Dimensi  empati  menginformasikan,  apa- kah  konsumen  menyukai  suatu  bentuk komunikasi pemasaran dan menggambar- kan  bagaimana  konsumen  melihat  hu- bungan  antara  suatu  bentuk  komunikasi pemasaran  dengan  pribadinya.  Dimensi persuasi  menginformasikan  apa  yang dapat  diberikan  suatu  bentuk  komunikasi pemasaran  untuk  penguatan  karakter suatu  merek,  sehingga  pemasar  mem- peroleh  pemahaman  tentang  dampak  ko- munikasi  pemasaran  terhadap  keinginan konsumen untuk membeli.
Dimensi  dampak menunjukkan, apakah  suatu  merek  dapat  terlihat menonjol  dibandingkan  merek  lain  pada kategori  yang  serupa.  Dimensi  komuni- kasi memberikan informasi tentang kemampuan  konsumen  dalam  mengingat pesan  utama  yang  disampaikan,  pema- haman  konsumen  dan  kekuatan  kesan yang ditinggalkan pesan tersebut.
Perspektif pemrosesan kognitif adalah inti untuk  mengembangkan  strategi  pema- saran  yang  berhasil  sebagai  pemasaran komunikasi.
Sebuah  model  dapat  digunakan  se- cara  kualitatif  maupun  kuantitatif.  Dalam mengukur  efektivitas  iklan  digunakan model,  dengan  pertimbangan  bahwa konsumen  hidup  di  dalam  lingkungan yang  kompleks.  Perilaku  konsumen  pun sangat  kompleks.  Dengan  menggunakan model,  perilaku  konsumen  dapat  dije- laskan lebih sederhana.
Terdapat  3  kriteria  yang  dapat digunakan  untuk  mengukur  efektivitas iklan,  yaitu:  penjualan,  pengingatan,  dan
persuasi. Efektivitas periklanan yang ber- kaitan  dengan  penjualan  dapat  diketahui melalui  riset  tentang  dampak  penjualan, sedangkan  efektivitas  periklanan  yang berkaitan  dengan  pengingatan  dan  per- suasi  bisa  diketahui  melalui  riset  tentang dampak komunikasi.
Philip  Kotler,  mengatakan  ada  tiga metode  utama  prapengujian  iklan  dalam riset dampak komunikasi, suatu riset yang dilakukan  sebelum  iklan  dimasukkan  ke media  dan  setelah  dicetak  atau  disiarkan. Metode yang pertama adalah metode um- pan  balik  konsumen  (consumer  feedback method),  dilakukan  dengan  menanyakan reaksi  konsumen  terhadap  iklan  yang diusulkan.  Metode  kedua  adalah  pengu- jian  portofolio,  meminta  konsumen  meli- hat  atau  mendengarkan  suatu  portofolio iklan dengan menggunakan waktu sebanyak  yang  mereka  perlukan.  Metode ketiga  adalah  pengujian  laboratorium, menggunakan  peralatan  untuk  mengukur reaksi  fisiologis  detak  jantung,  tekanan darah,  pelebaran  bola  mata,  respons  kulit tubuh, keluarnya keringat—terhadap iklan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Responden  terdiri  dari  perempuan (57%) dan laki-laki (43%). Usia sebagian besar  responden  berusia  17-22  tahun sebanyak 67% kedua diikuti oleh respon- den  yang  berusia  23-28  tahun  sebanyak 25%,  kemudian  responden  yang  berusia 29-34  tahun  sebanyak  18%.  Responden berdasarkan  jenjang  kuliah  S1  yaitu sebanyak  75%  dan  sisanya  berasal  dari jenjang Diploma sebanyak 25%.
Hasil penelitiannya berdasarkan tingkat pendapatan responden yaitu :
1. 0-Rp500.000 sebanyak 11%
2. Rp500.000–Rp  1.000.000  sebanyak 55%
3. Rp1.000.000-Rp3.000.000  sebanyak 34%.
Dominan  mengetahui  iklan  dari masing-masing  produk  melalui  jejaring sosial :
1. Keripik Maicih sebanyak 41%
2. Keripik Karuhun 38%, dan
3. Rujak Cireng 21%.
Frekuensi  responden  mencari  tahu tentang produk di jejaring sosial
1. frekuensi 1 kali (40%),
2. frekuensi >2 kali (40%),
3. frekuensi >3 kali (18%),
4. frekuensi >4 kali (2%).
Dari  data  tersebut  dapat  dilihat bahwa  responden  sebagian  besar  telah memanfaatkan jejaring sosial untuk mem- peroleh  informasi  produk.  Ini  merupakan peluang  bagi  produsen  UKM  untuk menggunakan  jejaring  sosial  sebagai media untuk beriklan.
Berdasarkan  jawaban  responden dengan  pernyataan  dari  dimensi  empati, persuasi, dampak dan komunikasi dipero- leh  total  skor  rataan  sebesar  3.73  untuk dimensi  empati,  3.60  untuk  dimensi persuasi, 3.60 untuk dimensi dampak, dan 3.48 untuk dimensi komunikasi (Tabel 1). Dari skor rataan pernyataan yang
mengukur  dimensi  empati  didapat  hasil sebesar 3.73.
Nilai  tersebut  berada  pada  rentang skala  dimana  dimensi  empati  suatu  iklan dinyatakan  sangat  efektif.  Hal  ini  dapat diartikan  bahwa  target  pengguna  jejaring sosial, menyukai iklan produk UKM yang ada  di  jejaring  sosial.  Dimensi  empati memberikan  informasi  yang  berharga mengenai  daya  tarik  suatu  label  atau merek.  Beberapa  jenis  tanggapan  dapat berupa  penilaian  positif,  negatif,  menye- nangkan, dan konsumen dapat merasakan emosi,  suasana  hati,  dan  evaluasi  yang berbeda dalam tingkat intensitas dan daya improvisasinya.
Dimensi  persuasi  menginformasi- kan  apa  yang  dapat  diberikan  suatu  iklan untuk  meningkatkan  atau  menguatkan karakter  suatu  merek  sedemikian  sehing-
ga  pemasang  iklan  memperoleh  pemaha- man  tentang  dampak  yang  ditimbulkan akan  keinginan  konsumen.  Apakah  dapat mengajak  para  penikmat  iklan  terhadap tujuan  iklan  yang  ingin  disampaikan  ke publik.
Dimensi  persuasi  memperoleh  skor 3.60.  Nilai  ini  berada  pada  rentang  skala dimana  dimensi  perusasi  suatu  iklan dinyatakan sangat efektif. Hal ini menun- jukkan  bahwa  target  terpengaruh  iklan yang ada di jejaring sosial untuk mencoba membeli produk tersebut.
Dimensi  dampak  memperoleh  skor
3.60.  Nilai  ini  juga  berada  pada  rentang skala dimana dimensi dampak suatu iklan dinyatakan  sangat  efektif.  Hal  ini  dapat diartikan  bahwa  iklan  dianggap  efektif membuat para pengguna ingat akan iklan produk  tersebut.  Dimensi  dampak  mem- perlihatkan bahwa iklan yang ditampilkan oleh  produsen  UKM  memiliki  dampak positif yang dapat diterima baik oleh para konsumen.
Skor  rataan  responden  dimensi komunikasi  adalah  3.48.  Nilai  tersebut ada pada rentang skala sangat efektif. Hal tersebut  dapat  diartikan  bahwa  iklan produk mempunyai pesan yang kuat bagi penguna yang melihat iklan produk UKM tersebut.
Secara  keseluruhan  nilai  setiap  di- mensi dapat dilihat pada Model EPICrate (Gambar 1). Dari gambar 2 tersebut dapat dilihat  bahwa  masing-masing  dimensi sangat  jauh  dari  titik  pangkal  0.0  yang berarti  iklan  tergolong  efektif  untuk setiap dimensi.
Dari  hasil  keseluruhan  diperoleh hasil  3.60  yang  di  dapatkan  dari  jumlah masing-masing  dimensi  dibagi  dengan  4. Hasil  ini  berarti  sangat  efektif  dalam mempromosikan  iklan  produk  melalui jejaring  sosial  yang  ada  dan  dapat  juga sebagai  salah  satu  cara  pemasaran  dalam memasarkan produk baru. Nilai EPICrate tersebut dapat dilihat pada Gambar 2.
Gambar 1. TampilanVisual dari Keempat Dimensi
Tabel 1. Total Skor Rataan Per Dimensi No Pernyataan Atribut Dimensi Frekuensi X Bobot (a) Skor Rataan Per Butir Pertanyaan (a/169) Total Skor Rataan Dimensi Empati
3.73 1 X1.1 633 3.74 2 X1.2 634 3.75 3 X1.3 641 3.79 4 X1.4 630 3.72 5 X1.5 625 3.69 6 X1.6 638 3.77 7 X1.7 655 3.87 8 X1.8 615 3.63 9 X1.9 620 3.66 Persuasi 3.60 10 X2.1 621 3.67 11 X2.2 594 3.51 12 X2.3 600 3.55 13 X2.4 612 3.62 14 X2.5 620 3.66 Dampak 3.60 15 X3.1 610
3.60 16 X3.2 601 3.55 17 X3.3 614 3.63 18 X3.4 593 3.50 19 X3.5 630 3.72 Komunikasi 3.48 20 X4.1 621 3.67 21 X4.2 589 3.48 22 X4.3 584 3.45 23 X4.4 578 3.42 24 X4.5 572 3.38
Gambar 2. Hasil Skala EPICrate

## SIMPULAN DAN SARAN
Penelitian  ini  dilaksanakan  untuk menguji  efektifitas  iklan  melalui  jejaring sosial  sebagai  salah  satu  strategi  pema- saran  produk  UKM  dengan  menggunakan metode  EPIC  (Emphaty,  Persuasion, Impact,  Commu-nication)  dari  hasil  dan analisis  data  serta  pembahasan  pada  bab
sebelumnya  dapat  disimpulkan  bahwa strategi  pemasaran  iklan  produk  melalui jejaring  sosial  sangat  efektif.  Dari  skor rataan pendapat responden atas pernyataan yang  mengukur  dimensi  empati  didapat hasil  sebesar  3.73,  dimensi  persuasi sebesar  3.60,  di-mensi  dampak  sebesar 3.60, dan dari dimensi komunikasi sebesar 3.48  sehingga  diperoleh  nilai  EPICrate
sebesar 3.60. Nilai EPICrate 3.60 tersebut menunjukkan bahwa iklan produk melalui jejaring sosial dinilai sangat efektif dilihat dari  rentang  skala  EPICrate  (0.0-4.0)  dan nilai 3.60 terdapat di posisi sangat efektif.
Beberapa saran yang dapat dijadikan bahan  pertimbangan  bagi  pihak  produsen UKM  adalah  para  produsen  yang  aktif memasarkan  produknya  melalui  jejaring sosial perlu memperbaharui atau mengup- date iklan serta informasi produk, sehingga  akan  terus  merangsang  ingatan konsumen  mengenai  produk  yang  telah dilihat  dan  terus  melakukan  promosi penjualan, karena kegiatan promosi mempunyai  dampak  yang  sangat  efektif dalam meningkatkan penjualan.

## DAFTAR PUSTAKA
Boyd,  D.  M.,  &  Ellison,  N.B.  (2007)  : Social  Network  Sites:  Definition, History,  and  Scholarship.  Dipetik
Agustus  25  2015,  dari  Journal  of Computer- Mediated Communication Daryanto. (2011). Sari Kuliah Manajemen  Pemasaran.  PT  Sarana Tutorial Nurani Sejahtera. Bandung. Durianto,  Darmadi,  &  Liana  (2003).
Inovasi  pasar  dengan  Iklan  yang
Efektif. PT. Gramedia Pustaka.
Jakarta.
Durianto,  Darmadi,  &  Sugiarto.  (2004).
Strategi  Menaklukkan  Pasar  Melalui Riset  Ekuitas  dan  Perilaku  Merek. Cetakan  Ketiga.  Gramedia  Pustaka Utama. Jakarta.
Kotler, Philip. (2001). Manajemen Pemasaran  di  Indonesia  :  Analisis, Perencanaan, Implementasi dan Pengendalian. Salemba Empat. Jakarta.
___________.  (2002).  Prinsip-Prinsip Pemasaran.  Gramedia  Pustaka  Utama. Jakarta.
___________.
(2007). Manajemen Pemasaran. Penerbit INDEKS. Jakarta. Situmorang.  (2011).  Pemasaran  Viral-
Viral  Marketing,  Jurnal  Administrasi Bisnis
Stanton,  William  J.  (2001).  Prinsip
Pemasaran. Erlangga. Jakarta.
Sugiyono.  (2001).  Metode  Penelitian Bisnis. Alfabeta. Bandung Swastha,  Basu  dan  Irawan.  (2005). Manajemen Pemasaran Modern.
Liberty. Yogyakarta.
Tjiptono.  (2008).  Strategi  Pemasaran. Andi. Yogyakarta.