EISSN   : 27164012 ISSN : 23384751
DIALEKTIKA KOMUNIKA: Jurnal Kajian Komunikasi dan Pembangunan Daerah Jl. Maulana Yusuf No.10 Babakan, Kecamatan Tangerang, Kota Tangerang, 15118 Banten

## PERAN KOMUNIKASI VERBAL DAN NON-VERBAL TERHADAP PROMOSI KESEHATAN DI LINGKUNGAN KERJA PABRIK PADA MASA DARURAT
1 Chintari Dyah Hafsari
1 London School of Public Relation, Jakarta
Email: chintaridh92@gmail.com Article Information : Submitted 10 Juli 2024 Revised 28 Juli 2024 Published 30 Juli 2024

## ABSTRACT
Communication is the way in sending the message in human life. The development of digital technology has transformed individual communication to others in the form of information, text, and news which are easily accessable in the short period of time. The spread of Covid 19 has changed the large aspect of human life such as communication. Health promotion has been communicated in different forms. This research is conduct with method of qualitative descriptive analysis. Primary data is collected through observation and direct survey to the industry, while secondary data gathered from indexed journal and book of health communication. The result of analysis found the important role of communication in industry’s health promotion in verbal and non-verbal delivery. The object of research is limited to the health  clinic  in  industry,  future  research  could  consider  wider  objects  in  the  same  health  clinic  in industry.
Keywords : communication, health promotion, verbal and non-verbal communication

## ABSTRAK
Komunikasi  merupakan  suatu  cara  penyampaian  pesan  yang  sangat  penting  dalam  kehidupan manusia.  Perkembangan  teknologi  digital  telah  mereformasi  cara  komunikasi  individu  dimana informasi, pesan, dan berita dapat  diakses dan diperoleh dengan mudah dan tersebar dengan cepat tanpa menunggu waktu yang lama. Pandemi covid-19 sangat berpengaruh besar dalam segala aspek kehidupan  manusia  termasuk  dengan  cara  berkomunikasi.  Komunikasi  promosi  kesehatan  telah dilakukan dengan cara yang berbeda. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode kualitatif deskriptif. Data primer dikumpulkan melalui observasi dan survey pabrik langsung, sementara data sekunder berasal dari artikel ilmiah yang terbit di jurnal terindex dan sumber dari buku komunikasi kesehatan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi memiliki peran penting dalam promosi kesehatan dilingkungan kerja pabrik. Komunikasi dapat disampaikan melalui verbal dan non-verbal. Penelitian ini terbatas pada skop klinik kesehatan pabrik, penelitian berikutnya dapat dilakukan pada objek penelitian yang lebih luas pada klinik pabrik serupa di industri yang berbeda.
Kata Kunci: komunikasi, promosi kesehatan, komunikasi verbal dan non-verbal

## A. PENDAHULUAN
Pabrik merupakan tempat bagi perusahaan untuk memproduksi barang dengan menempatkan  mesin-mesin  untuk  proses  produksi.  Perusahaan  produksi  rata-rata memiliki  jumlah  karyawan  yang  banyak  sehingga  membutuhkan  lokasi  yang  luas dan  lebar.  Perusahaan  yang  bergerak  pada  bidang  produksi  kontrol  hama (pest control) dengan  memproduksi  produk  pengendalian  hama  untuk  lingkungan  atau pemukiman, seperti nyamuk, lalat, kecoa, semut, tikus, dan lain sebagainya menjadi sangat  penting  selama  terjadi  pandemi.  Sebagian  pabrik  tetap  bekerja  walaupun terjadi  pandemi  covid.  Menurut  berita  yang  dilansir  oleh  CNBC  Indonesia  bahwa masih  terdapat  sekitar  14.000  pabrik  yang  tetap  beroperasi  selama  pandemi  covid (Rina,  R.,  2020)  hal  ini  menunjukkan  bahwa  pabrik  tidak  bisa  tutup  tiba-tiba,  dan pemerintah  harus  menerapkan  kebijakan  darurat  selama  proses  produksi berlangsung di masa covid.
Kesehatan lingkungan kerja pabrik mengalami gejolak pada saat darurat covid- 19 dimana telah memberikan dampak yang signifikan terhadap kinerja perusahaan. Kasus demi kasus covid sangat berpengaruh kepada keberlangsungan operasional perusahaan, terlebih pada saat perusahaan yang berfokus pada lini bisnis produksi dengan  permintaan  cepat  dan  tinggi.  Pada  tahun  2020  novel  coronavirus  berganti nama menjadi Covid 19 disebabkan oleh virus Sars Cov 2 sebagai virus yang sangat menular, dimana proses penularannya melalui droplet atau semburan cairan batuk atau bersin serta disertai munculnya gejala yang berupa batuk pilek, demam, sakit tenggorokan,  anosmia  atau  tidak  bisa  mencium  bau  ataupun  wangi-wangian, mencret,  mual,  muntah  dan  serta  kelelahan  yang  hebat  serta  ditambahnya  istilah gejala  “long  covid” (Stawicki  et  al.,  2020) sehingga  sebagian  berdampak  terhadap kesehatan mental pasien dan stigmatisasi  (Assegaff, S et al., 2022) dimana para tenaga medis termasuk dokter harus mampu menemukan cara kreatif dalam berkomunikasi dengan pasien tersebut.
Pemerintah  sudah  bergerak  cepat  untuk  membentuk  regulasi  mengenai penyebaran covid-19 serta pembentukan team satgas covid. Salah satu regulasi yang dibentuk  adalah  berupa  himbauan  menjalankan  protocol  kesehatan  5  M  yaitu; Memakai masker dengan benar, mencuci tangan dengan sabun setelah beraktifitas, menjaga jarak minimal 1,8 meter, menghindari kerumunan atau berkumpul di satu ruangan  tertutup  dan  melakukan  vaksinasi.  Regulasi  lainnya  berupa  pelarangan perjalanan orang dari atau ke luar dan dalam negeri (satgas covid19). Pemerintah juga mengelompokkan  status  covid  pada  individu,  menjadi  4  bagian  yaitu;  ODP  atau status  orang  dalam  pemantauan  adalah  semua  orang  yang  datang  dari  daerah terjangkit  wabah,  PDP  atau  pasien  dalam  pengawasan  adalah  pasien  ODP  yang mengalami  keluhan  ispa,  demam  >38  derajat  celcius.  Suspect  adalah  PDP  yang diduga kuat kontak erat dengan pasien terkonfirmasi covid 19. Positif adalah pasien positif  covid  yang  telah  dikonfirmasi  dengan  serangkai  pemeriksaan.  Bagi perusahaan  produksi,  peraturan  pemerintah  yang  baru  berpengaruh  signifikan terhadap  proses  kinerja  karyawan  dan  perusahaan,  ekosistem  baru  tersebut  perlu diadaptasi dengan cepat dan tepat.
Darurat  covid-19  menjadi  perhatian  yang  serius  karena  kasus  ini  sangat mempengaruhi  seluruh  sektor  yang  ada  di  Indonesia.  Sehingga  pemerintah  pusat membuat  kebijakan  untuk  melakukan  lock  down  di  seluruh  daerah (Lestari,  2022) . Salah satu kebijakan yang dibuat adalah mengaktifkan proses belajar & mengajar full dengan sistem daring atau online, serta memberlakukan work from home (WFH) bagi pekerja  office,  dan  mencegah  orang  melakukan  perjalanan  keluar  maupun  dalam negeri khususnya dengan moda transportasi udara, strategi lain adalah dengan cara
meningkatkan  sumber  daya  unggulan  melalui  kapabilitas  digital (Diandra  & Syahputra, 2021) . Hal ini dilakukan untuk menekan penyebaran virus covid -19 yang lebih luas yang dapat menimbulkan angka kesakitan lebih tinggi (Suri et al., 2021a) . Di Indonesia beberapa varian virus covid-19 sangat cepat dalam bermutasi. Beberapa varian yang tersebar di Indonesia seperti varian virus delta di tahun 2020, dimana virus ini menyebabkan gejala dan mortalitas yang tinggi dibandingkan varian virus omicron 2021. Pandemi covid-19 membuat para ilmuwan mempercepat penciptaan obat  antivirus  serta  vaksin,  hal  ini  dilakukan  untuk  mencegah  keparahan  yang ditimbulkan penyakit yang disebabkan oleh virus covid-19 (Suri et al., 2021b) . Regulasi kesehatan yang disarankan oleh pemerintah, dan lingkungan kerja pabrik perlu cepat beradaptasi ketika dihadapkan dengan keadaan darurat. Komunikasi verbal dan non- verbal dapat menjadi solusi dalam menjembatani promosi kesehatan di lingkungan kerja pabrik pada masa darurat yang dilihat dari sudut pandang tenaga medis dan kesehatan.

## B. TINJAUAN PUSTAKA
Komunikasi adalah kunci keberhasilan dalam pemberian pesan oleh informan dan dapat dimengerti dengan  jelas  oleh  si  penerima  pesan  (Ganiem,  2018).  Dalam penerapan  pelayanan  kesehatan  dilingkungan  kerja,  komunikasi  merupakan  hal yang penting dalam menciptakan kesehatan yang didapatkan oleh seluruh karyawan (Ipa et al., 2016) . Komunikasi dapat terjalin antara petugas medis dengan karyawan khususnya  dalam  penerapan  promosi  kesehatan (Vionita  &  Prayoga,  2021) .  Kondisi darurat  di  masa  depan  sangat  sulit  untuk  di  prediksi  kapan  terjadi,  sehingga diperlukan beberapa tindakan responsif dan preventif dalam bentuk yang berbeda.
Penerapan  promosi  kesehatan (health  promotion) di  masa  darurat  seperti pandemi covid-19 khususnya, menjadi perhatian penting karena penyakit ini sangat cepat  penularannya  sehingga  memerlukan  penanganan  serta  pengobatan  yang komprehensif untuk mencegah efek yang lebih serius (Nasution et al., 2021) . Menurut (piagam Ottawa 1986), tujuan dari promosi kesehatan adalah untuk meningkatkan derajat kesehatan baik dari fisik, mental, sosial dan dapat mempengaruhi lingkungan disekitarnya.  Adapaun  ruang  lingkup  promosi  kesehatan  terdiri  dari  promotif, preventif,  dan  kuratif (Sutrisno  &  Sinanto,  2022) .  Metode  promotif  meliputi  orang dengan kondisi sehat, metode preventif (pencegahan) serta kuratif (pengobatan) yang meliputi orang dengan memiliki resiko tinggi terhadap suatu penyakit (Siregar, 2020).

## C. METODE
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode kualitatif  dengan  analisis  deskriptif (Zhang  et  al.,  2023) .  Teknik  pengumpulan  data melalui studi literatur atau studi pustaka yang bersumber dari buku, jurnal ilmiah, laporan, dan berita yang relevan dengan topik penelitian. Data primer dikumpulkan dari  observasi  dan  survey  langsung  pada  klinik  kesehatan  pada  pabrik  XYZ, sementara dari sekunder berasal dari artikel ilmiah yang terbit di jurnal terindex dan sumber  dari  buku  komunikasi  kesehatan.  Menurut  Bado,  (2021)  bahwa  penelitian kualitatif  adalah  penelitian  yang  menggunakan  paradigma  interpretif  atau fenomenologi dalam tradisi berpikir ilmu sosial seperti interaksi antara individu dan orang lain. Dalam kondisi darurat, maka promosi kesehatan harus diuji kebenaran ilmiahnya dengan melihat dari sudut pandang komunikasi verbal dan non-verbal.

## D. TEMUAN HASIL PENELITIAN
Teknik  komunikasi  menurut  Siregar  (2020)  dalam  penerapan  promosi kesehataan dibagi menjadi dua cara yaitu :
1) Metode  Penyuluhan  Direct  /  Langsung  yaitu  merupakan  metode  penyuluhan yang dilakukan dengan terjun langsung dan bertatap muka  kepada kelompok maupun invidu masyarakat.
2) Metode Penyuluhan indirect/ tidak langsung yaitu metode penyuluhan dengan menggunakan  media  perantara  untuk  menyampaikan  suatu  pesan  kepada kelompok atau individu masyarakat.

## Komunikasi Verbal
Komunikasi  verbal  adalah  suatu  proses  penyampaian  pesan  bahasa  melalui kata-kata baik lisan maupun secara tulisan. Didalam tatabahasa terdapat tiga unsur didalamnya;  fonologi,  sintaksis,  dan  semantik.  Fonologi  yaitu  suatu  ilmu  yang didalamnya  mengandung  aspek  “bunyian”  dalam  bahasa.  Sintaksis  yaitu  suatu metode dalam pembentukan kalimat. Semantik yaitu ilmu yang mempelajari arti kata atau gabungan kata-kata (Kusumawati, 2016a) . Promosi kesehatan (health promotion) di masa  pandemi  covid-19  salah  satu  penerapannya  dengan  pendekatan  komunikasi verbal.  Harapan  dari  komunikasi  verbal  ini  agar  penyampaian  informasi  secara langsung (Söderhielm  et  al.,  2023) serta  kebijakan  yang  dibuat  dapat  dipahami  dan dimengerti kepada seluruh karyawan pabrik.
Contoh komunikasi verbal non-vokal yang di aplikasikan di Pabrik XYZ dalam aspek  “Promotif”  yaitu,  melakukan  sosialisasi  dalam  bentuk  surat  himbauan mengenai  protokol  kesehatan  dilingkungan  kerja  yaitu  dengan  menjalankan  5  M  ; memakai masker, mencuci tangan, menjaga jarak , menghindari perkumpulan serta melakukan vaksinasi. Adapun bentuk komunikasi verbal vokal adalah penyuluhan kesehatan  mengenai  covid-19  yang  diberikan  petugas  kesehatan  kepada  seluruh karyawan  di  tempat  kerja (Guevarra  et  al.,  2022) .  Proses  penyuluhan  akan  tercipta adanya  interaksi  berupa  diskusi  antara  dokter  dengan  karyawan,  adanya  proses tanya jawab dari pembahasan tersebut hal ini diharapkan seluruh karyawan dapat memahami  informasi  penting  mengenai  kasus  covid-19.  Penyampaian  dan penjelasan  suatu  penyakit  mengharuskan  seorang  dokter  atau  penyuluh  untuk mampu menggunakan bahasa yang jelas serta istilah yang dimengerti oleh banyak orang atau pasien (Santoso et al., 2023a) .
Gambar 1. Promosi Kesehatan tentang Stop Covid-19 di Lingkungan Kerja Pabrik XYZ Sumber: Dokumentasi Peneliti
Aspek “Preventif” pada  komunikasi verbal non-vokal terjadi ketika seseorang
akan  memasuki  lingkungan  pabrik,  maka  karyawan  tersebut  diwajibkan  untuk melewati  serangkaian  pemeriksaan  seperti  pengecekan  suhu  tubuh,  dan  mengisi formulir  asesmen  diri (form  self  assessment) di  pintu  keamanan.  Formulir  tersebut berisi sejumlah pertanyaan mengenai kondisi karyawan. Selanjutnya berikut contoh dari Tindakan preventif dalam komunikasi verbal secara tatap muka atau vokal:
“Suatu hari seorang staff karyawan diantar ke klinik kesehatan pabrik oleh rekan kerja atas perintah atasannya. Berdasarkan keterangan rekan kerjanya, staff ini mengalami batuk- batuk  seperti  gejala  covid.  Setelah  mendengar  keterangan  tersebut,  dokter  meminta  rekan kerjanya untuk meninggalkan mereka berdua di klinik. Setelah itu dokter mempersilahkan staff tersebut  untuk  masuk  ke  dalam  ruangannya.  Hasil  galian  informasi  atau  analisa  melalui pendekatan  komunikasi  yang  baik,  dokter  bertanya  dengan  hati-hati  kepada  staff  tersebut “Baik  pak,  sekarang  hanya  tinggal  kita  berdua  saja  di  ruangan  klinik  ini,  bapak  boleh menceritakan kondisi yang dirasakan hari ini, tidak perlu takut dan cemas saya akan menjamin rahasia pasien“. Setelah dokter memberikan pernyataan tersebut barulah staff tersebut berkata “iya  dok,  saya  sebenarnya  malu  mengakui,  takut  kalau  teman-teman  saya  mengira bahwasannya saya terkena covid, dan ini seperti aib bagi saya”.
Proses  komunikasi  yang  efektif  antar  dokter  dan  pasien  tidak  hanya  sekedar tanya  jawab,  melainkan  membangun  sebuah  kepercayaan  yang  humanis  antar keduanya (Febrian et al., 2020) . Mendirikan sebuah “trust” dalam komunikasi antar pasien dan dokter, meliputi 3 pondasi yaitu; etika, kemampuan berkomunikasi, ilmu pengetahuan  dan  keterampilan  (Ganiem,  2018  hal.30).  Komunikasi  yang  paling penting  digunakan  adalah  bahasa.  Beberapa  unsur  dalam  komunikasi  verbal menurut (Kusumawati,  2016) ; (Santoso  et  al.,  2023) menjelaskan  bahwa  bahasa  yang ditampilkan  dalam  bentuk  simbol  dapat  memiliki  berbagai  makna.  Simbol  bahasa dapat  dipergunakan  melalui  lisan,  tulisan  dan  eletronik.  Bahasa  berupa  alat penyandian, maka perlu memperhatikan kecermatan dalam berbicara, menyesuaikan kata-kata sesuai dengan keadaan, menghindari dalam kerancuan berbahasa. Terakhir yaitu kata yang merupakan simbol terkecil dalam berbahasa. Kata dapat mewakili dari barang, kejadian, keadaan bahkan orang.
Aspek Tindakan “Kuratif” dalam komunikasi verbal non-vokal tertuang dalam regulasi  pemerintah  sesuai  peraturan  dari  surat  edaran  oleh  Menkes  No. HK.02.01/MENKES/18/2022 tentang peraturan isolasi mandiri yaitu bahwa apabila pasien  positif  COVID-19  tanpa  bergejala  atau  bergejala  ringan,  berusia  <45  tahun, tidak  memiliki  komorbid  atau  penyakit  penyerta,  dapat  mengakses  ke  layanan telemedisin atau lainnya, berada dikamar terpisah dan cek mandiri dengan alat pulse oximetri serta isolasi mandiri minimal 10 sejak awal terkonfirmasi. Pada pasien yang mempunyai gejala, isolasi dilakukan selama 10 hari sejak munculnya gejala ditambah sekurangnya 3 hari bebas gejala demam dan gangguan pernafasan. Tindakan kuratif yang  dilakukan  oleh  petugas  medis  di  klinik  kesehatan  pabrik  adalah  dengan melakukan  komunikasi  verbal  melalui  media  atau  chat  wa  langsung.  Hal  ini dilakukan  untuk  memudahkan  observasi  kondisi  terkini  dari  karyawan  yang terkonfirmasi virus.
Penelitian  lain  tentang  strategi  persuasi  yang  dilakukan  oleh  dokter  sudah diteliti  oleh  (Assegaff,  S  et  al.,  2023)  yang  menjelaskan  tentang  dokter  influencer dalam memberikan edukasi tentang promosi kesehatan pada masa pandemi covid- 19. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat tiga teori persuasi yaitu Etos, logos, dan patos berperan penting dalam menyampaikan pesan verbal bagi tenaga medis termasuk dokter dalam berkomunikasi efektif kepada pasien seperti menggunakan bahasa yang tepat, menjaga intonasi dan visualisasi komuniasi secara emosional atau dalam  bentuk  ajakan  berkomunikasi  sesuai  dengan  yang  diinginkan  komunikator
(Trimardhani et al., 2021).

## Komunikasi Non-Verbal
Komuniasi  non-verbal  diartikan  sebagai  tindakan  tanpa  kata-kata  maupun tulisan  yang  ditandai  dengan  simbol  atau  gesture  tubuh  maupun  wajah,  mimik wajah,  intonasi  suara,  serta  bahasa  isayarat.  Menurut  Rakhmat  (1994) mengelompokkan pesan dalam komunikasi non-verbal menjadi pesan kinesik adalah pergerakan tubuh yang berarti terdiri dari 3 pesan yaitu pesan fasial, pesan gestural, dan pesan postural. Pesan fasial adalah pesan yang menunjukkan simbol dari mimik wajah,  keterkejutan,  kemarahan,  kemuakan,  pengecaman,  ketakjuban,  tekad,  dan kebahagiaan. Pesan gestural menunjukan simbol pergerakan seperti mata dan tangan yang  berkomunikasi  tentang  berbagai  makna.  Pesan  postural  berkaitan  dengan anggota badan, dengan makna langsung dan responsif(Wibisono et al., 2024).
Komunikasi non-verbal adalah komunikasi berdasarkan isyarat, postur tubuh, atau  tanpa  kata-kata (Kusumawati,  2016b) .  Komunikasi  non-verbal  dalam  aspek promotif yang dilakukan di klinik kesehatan pabrik dengan cara menandai respon serta anggukan pada saat penyuluhan yang ditandai dengan simbol “persetujuan dan pengertian”, dimana proses ini terjadi karena adanya tanya jawab mengenai materi yang disampaikan. Aspek Preventif dalam komunikasi non-verbal terjadi pada saat karyawan  hendak  memasuki  ruang  klinik  tanpa  menggunakan  masker,  dimana posisi  maskernya  tersimpan  di  saku  celananya.  Petugas  medis  dari  dalam  klinik dengan  tegas  akan  melarangnya  masuk  dengan  menunjukkan  pergerakan  tutup mulut dengan satu tangan pada saat karyawan hendak membuka pintu. Setelah apa yang terlihat dari karyawan tersebut, yang bersangkutan dengan cepat mengambil maskernya  untuk  dipakai  pada  saat  didalam  klinik.  Tindakan  preventif  diatas bahwasannya terdapat seluruh aspek dari pesan kinesik dimana terdapatnya simbol pesan fasial, simbol pesan gestural serta pesan postural (Pratiwi, 2019) .
Aspek kuratif dalam komunikasi non-verbal terjadi pada saat karyawan datang ke  klinik  dengan  keluhan  batuk,  pilek  dan  pegal-pegal  yang  dirasakan  1  hari  ini. Setelah  dilakukan  anamnesa  oleh  dokter,  serta  menganjurkan  untuk  dilakukan pemeriksaan tes antigen untuk memastikan apakah karyawan tersebut terkena covid- 19.  Setelah  hasilnya  positif,  karyawan  tersebut  menunjukkan  ekspresi  wajah  yang lemah  disertai  penyandaran  seluruh  badan  dikursi.  Setelah  itu  dokter  tersebut memberikan  dukungan  berupa  pengusapan  bahunya  agar  kuat  dan  tenang  dalam menghadapi  situasi  yang  dialaminya.  Hasil  komunikasi  diatas,  menujukkan bahwasannya mimik yang ditunjukkan pasien diartikan oleh simbol kecewa, terkejut atas  kejadian  yang  dialaminya.  Serta  peran  dokter  tersebut  untuk  memberikan dukungan moril (Masrizal et al., 2023) .

## E. DISKUSI
Komunikasi  adalah  proses  penyampaian  pesan  yang  disampaikan  ataupun yang diterima dengan hambatan (Emeilia, R. I., & Muntazah, 2023) . Menurut Effendi, (2003) hambatan komunikasi disebabkan oleh sulitnya mengirim suatu pesan yang jelas, pemahaman atas pesan yang akan dikirim, serta sulitnya dalam memberikan umpan balik. Hambatan komunikasi terdapat beberapa point (Ganiem, 2018) yaitu hambatan  personal  yaitu  hambatan  yang  melibatkan  peran  komunikan  dan komunikator meliputi sikap, emosional, prasangka. Hambatan kultural yaitu proses penyampaian  pesan  terhadap  orang  yang  mempunyai  perbedaan  latar  belakang budaya  sehingga  kita  mampu  untuk  mengatasi  permasalahan  tersebut.  Hambatan fisik  yang  meliputi  fungsi  fisik  seseorang  pada  proses  komunikasi.  Hambatan
tekhnologi  kurangnya  pengetahuan  akses  internet  atau  tidak  terjangkaunya  akses internet.  Hambatan  pengetahuan,  kurangnya  informasi  serta  pengetahuan  dalam proses komunikasi.
Berdasarkan  penjelasan  diatas,  dalam  menjalankan  pelayanan  kesehatan terdapat  adanya  hambatan  yang  ditemukan.  Salah  satu  hambatannya  ketidak efektifan komunikasi antar dokter pasien, sehingga menimbulkan kesalahpahaman dalam  berkomunikasi (Sha  et  al.,  2019) .  Tenaga  kesehatan  juga  harus  memiliki kemampuan  softskill  seperti  tanggungjawab  dan  komitmen  yang  tinggi (Diandra, 2019) . Contoh dari hambatan tekhnologi yaitu, dimana seorang karyawan yang tidak memiliki  gadget  yang  mendukung,  sehingga  dokter  maupun  petugas  medis kesulitan  dalam  berkomunikasi  serta  observasi  kondisi  karyawan  serta  kurangnya pemahaman dalam mengakses aplikasi kesehatan seperti peduli lindungi (Sha et al., 2019) dimana sistem aplikasi ini memberikan informasi mengenai penyakit covid-19 dan vaksinasinya (Palumbo et al., 2021) .

## F. KESIMPULAN
Penelitian tentang peran komunikasi dalam promosi kesehatan di lingkungan kerja belum banyak dilakukan oleh peneliti sebelumnya, khususnya terkait dengan pandemi  covid-19  yang  dilihat  dari  sudut  pandang  tenaga  medis  dan  kesehatan. Darurat penyebaran virus telah merubah banyak hal dalam komunikasi organisasi termasuk  dengan  promosi  kesehatan  dan  layanan  kesehatan  yang  sangat  terbatas. Terdapat dua jenis komunikasi dalam promosi kesehatan di lingkungan kerja yaitu komunikasi verbal dan komunikasi non-verbal.
Komunikasi verbal dalam aspek promotif dilakukan dengan cara memberikan sosialisasi  terkait  dengan  himbauan  untuk  mematuhi  protokol  kesehatan  dengan menjalankan  5  M  yaitu  memakai  masker,  mencuci  tangan,  menjaga  jarak, menghindari  perkumpulan,  dan  melakukan  vaksinasi.  Protokol  tersebut  harus dipatuhi setiap individu yang ada di dalam organisasi. Cara lain peran komunikasi verbal dilakukan dengan mengadakan penyuluhan kesehatan mengenai gejala yang muncul disampaikan langsung oleh petugas kesehatan kepada seluruh karyawan di lingkungan kerja. Komuniksi verbal vokal dilakukan dengan cara penyuluhan yang berperan penting dalam menyampaikan pesan komunikasi dalam promosi kesehatan (Guevarra  et  al.,  2022) .  Sementara  komunikasi  non-verbal  dapat  dilihat  dari  aspek preventif  seperti  menggunakan  masker  tanpa  diperintah  dan  aspek  kuratif  seperti pengecekan anti gen dan komunikasi dengan menggunakan gerak tubuh dan simbol isyarat.  Penelitian  ini  terbatas  pada  skop  klinik  kesehatan  pabrik  XYZ,  sehingga peneliti  berikutnya  dalam  mengembangkan  objek  penelitian  ke  beberapa  klinik kesehatan milik pabrik serupa sehingga data yang diperoleh bisa lebih banyak. Selain itu penelitian berikutnya juga dapat dilakukan dengan pendekatan kuantitatif untuk mengetahui lebih dalam mengenai aspek hubungan sebab-akibat dan pengaruh satu variable ke variable lain.

## REFERENSI
Assegaff, S, B., Dhani, Rendro, Hollingsworth, A., Rinaldi, E. A., & Atas Asri, S. D. (2022). Stigmatization and Dishonesty: How Doctors Communicate and Cope with Mental Issues among COVID-19 Patients in Indonesia. European Scientific Journal, ESJ , 18 (30), 262. https://doi.org/10.19044/esj.2022.v18n30p262
Assegaff, S, B., Liliweri, A., & Seran, A. (2023). The Importance of Persuasion Strategies in Doctors’ Social Media Messages. International Journal of Environmental, Sustainability, and Social Science , 4 (6), 1835–1846. https://doi.org/10.38142/ijesss.v4i6.914 Bado, B. (2021). Model Pendekatan Kualitatif: Telaah Dalam Metode Penelitian Ilmiah. In Pengantar Metode Kualitatif .
Trimardhani, V., Rachmawati, D., & Yulma, Y. (2021). Strategi Komunikasi Persuasi untuk Pencegahan Aksi Bullying di SMP Negeri 85 Jakarta. Warta ISKI , 4 (1), 60–71. https://doi.org/10.25008/wartaiski.v4i1.102 Diandra, D. (2019). Meningkatkan Kemampuan Softskill Dalam Berwirausaha. SNEB : Seminar Nasional Ekonomi Dan Bisnis Dewantara , 1 (1), 97–102. https://doi.org/10.26533/sneb.v1i1.416
Diandra, D., & Syahputra, E. (2021). Covid-19 dan Strategi Bertahan Bisnis di Era Inovasi Digital: Dalam Perspektif Kapabilitas Digital Keunggulan Sumber Daya. Prosiding Industrial Research … , 4–5.
Emeilia, R. I., & Muntazah, A. (2023). Jurnal-Hambatan-Komunikasi_RNE fix point 1. Akrab Juara: Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial , 6 (2), 155–166.
Febrian, M. R., Permatasari, P., Nurrizka, R. H., & Hardy, F. R. (2020). Analisis Implementasi Penyelenggaraan Promosi Kesehatan Rumah Sakit Di Era Jaminan Kesehatan Nasional. JURNAL ILMIAH KESEHATAN MASYARAKAT : Media Komunikasi Komunitas Kesehatan Masyarakat , 12 (1), 20–26. https://doi.org/10.52022/jikm.v12i1.49
Ganiem, L.M. (2018). Komunikasi Kedokteran: Konteks Teoritis dan Praktis. Edisi pertama, Cetakan 1, Depok: Prenadamedia Group.
Guevarra, J. P., Zuñiga, Y. M. H., Uezono, D. R., Go, J. J. L., Granada, C. N., & Manese, D. T.
(2022). Developing an interpersonal communication material for primary health-care workers for the prevention and control of noncommunicable diseases: experience from a case in Manila, Philippines. Journal of Health Research , 36 (4), 685–695. https://doi.org/10.1108/JHR-07-2020-0283
Ipa, M., Prasetyo, D. A., & Kasnodihardjo, K. (2016). Praktik Budaya Perawatan Dalam Kehamilan Persalinan Dan Nifas Pada Etnik Baduy Dalam. Jurnal Kesehatan Reproduksi ,
7 (1). https://doi.org/10.22435/kespro.v7i1.5097.25-36
Kusumawati, T. I. (2016a). Komunikasi Verbal Dan Nonverbal. Jurnal Pendidikan Dan Konseling , 6 (2).
Kusumawati, T. I. (2016b). Komunikasi Verbal Dan Nonverbal. Jurnal Pendidikan Dan Konseling , 6 (2).
Lestari, S. S. (2022). Pengaruh Komunikasi Kesehatan Reisa Broto Asmoro dalam Meningkatkan Kesadaran Mematuhi Protokol Kesehatan. Journal of Communication and Society , 1 (1), 45–61.
Masrizal, Arifin, Z., & Nurti, Y. (2023). Pengetahuan Masyarakat Terhadap Pilihan Pengobatan Antara Medis Tradisional Dan Medis Modern. Jurnal Pendidikan Sejarah Dan Riset Sosial Humaniora , 6 (1).
Nasution, A., Parinduri, S. K., Asnifatima, A., & Saci, M. A. A. (2021). Peluang dan Tantangan Promosi Kesehatan Kader Kesehatan Remaja Kota Bogor. Jurnal Ilmu Kesehatan Masyarakat , 10 (01), 46–54. https://doi.org/10.33221/jikm.v10i01.812
Palumbo, R., Nicola, C., & Adinolfi, P. (2021). Addressing health literacy in the digital domain: insights from a literature review. Kybernetes , 51 (13), 82–97. https://doi.org/10.1108/K-07-2021-0547
Pratiwi, S. R. (2019). Manajemen kampanye komunikasi kesehatan dalam upaya pengurangan prevalensi balita stunting. Jurnal Manajemen Komunikasi , 4 (1), 82.
https://doi.org/10.24198/jmk.v4i1.23435
Rakhmat, J. (1994). Prikologi Komunikasi. Bandung: Remaja Rosdakarya. Rina, R., (2020). 14.000 Pabrik Tetap Operasi Kala Corona, Ini Alasannya. Diambil dari https://www.cnbcindonesia.com/news/20200428165658-4-155043/14000-pabrik-tetap- operasi-kala-corona-ini-alasannya.
Santoso, G., Abdulkarim, A., Maftuh, B., Sapriya, & Murod, M. (2023a). Kajian Identitas Nasional melalui Misi Bendera Merah Putih, dan bahasa Indonesia Abad 21. Jurnal Pendidikan Transformatif , 2 (1), 284–296.
Santoso, G., Abdulkarim, A., Maftuh, B., Sapriya, & Murod, M. (2023b). Kajian Identitas Nasional melalui Misi Bendera Merah Putih, dan bahasa Indonesia Abad 21. Jurnal Pendidikan Transformatif , 2 (1), 284–296.
Sha, P., Sariyska, R., Riedl, R., Lachmann, B., & Montag, C. (2019). Linking Internet Communication and Smartphone Use Disorder by taking a closer look at the Facebook and WhatsApp applications. Addictive Behaviors Reports , 9 (November 2018), 100148. https://doi.org/10.1016/j.abrep.2018.100148
Siregar, P. A. (2020). Promosi Kesehatan Lanjutan Dalam Teori Dan Aplikasi. Edisi Pertama. Jakarta: PT. Kencana.
Söderhielm, K., Eriksson, K., & Möller, M. (2023). Communicative participation in goal- setting meetings for patients with aphasia after stroke. A study using patients’ and healthcare professionals’ self-ratings. International Journal of Language and Communication Disorders , 58 (2), 342–356. https://doi.org/10.1111/1460-6984.12791 Stawicki, S., Jeanmonod, R., Miller, A., Paladino, L., Gaieski, D., Yaffee, A., De Wulf, A., Grover, J., Papadimos, T., Bloem, C., Galwankar, S., Chauhan, V., Firstenberg, M., DI Somma, S., Jeanmonod, D., Garg, S., Tucci, V., Anderson, H., Fatimah, L., … Garg, M. (2020). The 2019-2020 novel coronavirus (severe acute respiratory syndrome coronavirus 2) pandemic: A joint american college of academic international medicine- world academic council of emergency medicine multidisciplinary COVID-19 working group consensus paper. Journal of Global Infectious Diseases , 12 (2), 47–93. https://doi.org/10.4103/jgid.jgid_86_20
Suri, I., Hidayat, N., & Halim, U. (2021a). Komunikasi kesehatan di era digital: strategi pemerintah dalam sosialisasi program vaksin Covid-19. NUSANTARA: Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial , 8 (4), 850–858.
Suri, I., Hidayat, N., & Halim, U. (2021b). Komunikasi kesehatan di era digital: strategi pemerintah dalam sosialisasi program vaksin Covid-19. NUSANTARA: Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial , 8 (4), 850–858.
Sutrisno, S., & Sinanto, R. A. (2022). Efektivitas Penggunaan Lembar Balik sebagai Media Promosi Kesehatan : Tinjauan Sistematis. Jurnal Kesehatan Terpadu (Integrated Health Journal) , 13 (1), 1–11. https://doi.org/10.32695/jkt.v13i1.129 Vionita, L., & Prayoga, D. (2021). Penggunaan Media Sosial selama Pandemi Covid-19 dalam Promosi Kesehatan di Rumah Sakit Kabupaten Tangerang. Media Kesehatan Masyarakat Indonesia , 20 (2), 126–133. https://doi.org/10.14710/mkmi.20.2.126-133 Wibisono, T. A., Mirza, M., Suseno, A., & Alamsyah, A. (2024). Implementasi Komunikasi Antarbudaya Pada Perkawinan Antar Etnis Jawa Dan Sunda Di Pasar Kemis Kabupaten Tangerang. Harmoni: Jurnal Ilmu Komunikasi Dan Sosial , 2 (1), 64–76.
Zhang, X., Buttery, S. C., Sterniczuk, K., Brownrigg, A., Kennington, E., & Quint, J. K. (2023). Patient Experiences of Communication with Healthcare Professionals on Their Healthcare Management around Chronic Respiratory Diseases. Healthcare (Switzerland) ,
11 (15). https://doi.org/10.3390/healthcare11152171