## BIBLIOTIKA : Jurnal Kajian Perpustakaan dan Informasi
Volume 4 Nomor 1, 2020 Journal homepage : http://journal2.um.ac.id/index.php/bibliotika

## PERILAKU PENGGUNA INTERNET : STUDI KASUS PADA MAHASISWA JURUSAN PERPUSTAKAAN DAN ILMU INFORMASI UIN MAULANA MALIK IBRAHIM

## Nita Siti Mudawamah
*

## Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim

## A R T I C L E   I N F O A B S T R A C T
Article history: Received: 19 Des 2019 Accepted: 15 Maret 2020 Published: 30 Juni 2020
Kata kunci: perilaku pengguna internet, pencarian informasi, media sosial
Kecanggihan  teknologi  informasi  dan  komunikasi  telah mengubah  perilaku  dan  cara  pandang  manusia  terhadap kehidupan  dan  terhadap  diri  manusia  itu  sendiri.  Sebagian masyarakat pada era saat ini memandang bahwa segala hal yang ada di  internet  adalah  sebuah  realitas kebenaran. Emosi  menjadi hal  yang  paling  utama  dalam  menilai  sebuah  informasi, mengesampingkan fakta dan data. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan  bagiamana  perilaku  pengguna  internet  di kalangan  mahasiswa.   Informan  dalam  penelitian ini  merupakan mahasiswa  jurusan  Perpustakaan  dan  ilmu  Informasi  yang berjumlah  enam  orang.  Dari  hasil  wawancara  dengan  enam informan,  masih  terdapat  informan  yang  percaya  bahwa informasi yang tersebar di internet semuanya benar.

## PENDAHULUAN
Sebaran  informasi  di  internet  memang  kerapkali  membuat  “bising”  namun ternyata “kebisingan” itu membuat kita terlena. Saking terlenanya dengan informasi yang  tersedia  di  internet  batas  antara  benar  dan  salah  menjadi  kabur.  Masyarakat saat  ini  memandang  bahwa  segala  hal  yang  ada  di  internet  adalah  sebuah  realitas kebenaran. Emosi menjadi hal yang paling utama dalam menilai sebuah  informasi, mengesampingkan fakta dan data. Maka tidaklah heran jika saat ini kita berada pada era  pasca  kebenaran  atau  post-truth. Era  di  mana  kebenaran  ditentukan  oleh  emosi bukan  oleh  data,  salah  satu  buktinya  adalah  penyebaran  hoaks  dan  berita  bohong yang tidak terkendali.
* Corresponding author.
E-mail addresses: nitastmudawamah@uin-malang.ac.id (Nita Siti Mudawamah)
ISSN : 2579-3802 (Online) - BIBLIOTIKA : Jurnal Kajian Perpustakaan dan Informasi is licensed under Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License (http://creativecommons.org/licenses/BY/4.0/).
Pada 22 Januari 2019 Kominfo merilis siaran pers tentang aduan konten hoaks yang  disebar  melalui  pesan  singkat  WhatsApp.  Pengelolaan  aduan  konten  negatif telah dilakukan oleh Kominfo sejak tahun 2016. Pada tahun tersebut tercatat ada 14 aduan  konten  negatif,  tahun  2017  meningkat  menjadi  281  aduan,  dan  tahun  2018 tercatat sebanyak 1440 aduan dan laporan paling banyak adalah tentang penyebaran hoaks  sebanyak  733  laporan  (Setu,  2019).  Hasil  rekapitulasi  tersebut  membuktikan bahwa  penyebaran  konten  negatif  terutama  hoaks  tersebar  dengan  sangat  massif seolah-olah tidak terbendung.
Pada tahun yang sama liputan di portal Beritagar.id yang ditulis oleh Valenta (2019)  mencatat  ada  10  rentetan  konten  yang  terindikasi  hoaks  yang  berdampak sepanjang  2018.  Di  antara  rentetan  hoaks  tersebut  yaitu  hoaks  Ratna  Sarumpaet, gempa susulan di palu, penculikan anak, konspirasi imunisasi dan vaksin, rekaman blakcbox  Lion  Air  JT610,  telur  palsu,  penyerangan  tokoh  agama  sebagai  tanda kebangkitan PKI, kartu nikah dengan empat kolom untuk foto istri, makanan mudah terbakar  positif  mengandung  lilin,  hoaks  telpon  disadap  dan  WhatsApp  dipantau pemerintah.
Penyebaran  informasi  yang  massif  saat  ini  tentu  berhubungan  dengan intensitas  penggunaan  internet  oleh  masyarakat.  Asosiasi  Penyelenggara  Jasa Internet  Indonesia  (APJII)  telah  melalukan  survei  mengenai  penetrasi  internet  dan perilaku  pengguna  internet  di  Indonesia.  Hasil  survei  tersebut  mengungkapkan bahwa  pengguna  internet  di  Indonesia  mencapai  171,17  juta.  Ini  berarti  jumlah pengguna internet sebesar 64,8 % dari total penduduk Indonesia (Tempo.co, 2019).
Penelitian  sederhana  ini  dibuat  untuk  mendeskripsikan  bagiamana  perilaku pengguna  internet  di  kalangan  mahasiswa.  Adapun  informan  dalam  penelitian  ini adalah  mahasiswa  Jurusan  Perpustakaan  dan  Ilmu  Informasi  UIN  Maulana  Malik Ibrahim sebanyak enam orang.
Penelitian dengan tema perilaku pengguna internet sebenarnya sudah pernah dilakukan  oleh  Qomariyah  (2013)  dengan  judul  “Perilaku  Pengguna  Internet  pada Kalangan  Remaja  Perkotaan”.  Dalam  penelitiannya  Qomariah  menyimpulkan  bahwa para responden mengenal dan menggunakan internet sejak mereka umur 12 tahun. Remaja  perkotaan  yang  mengakses  internet  di  dalam  rumah  menghabiskan  waktu lebih  dari  40  jam  tiap  bulan,  remaja  perkotaan  yang  mengakses  internet menggunakan fasilitas umum seperti wi-fi atau warnet menghabiskan waktu antara 10-40  jam  tiap  bulan,  sementara  bagi  remaja  yang  memanfaatkan  internet  yang disediakan di sekolah hanya menghabiskan waaktu kurang dari 10 jam tiap bulan.
Meski  tema  penelitian  yang  diangkat  sama,  namun  terdapat  perbedaan dengan  penelitian  sebelumnya.  Pada  penelitian  ini,  peneliti  ingin  mengetahui bagaimana  perilaku  penggunaan  internet  pada  mahasiswa  jurusan  perpustakaan dan  ilmu  informasi.  Metode  yang  digunakan  pun  berbeda.  Penelitian  ini menggunakan metode studi kasus dengan pendekatan penelitian kualitatif.

## METODE
Pendekatan  penelitian  yang  digunakan  adalah  penelitian  kualitatif  dengan metode studi kasus. Metode studi kasus  ini digunakan  untuk mengetahui perilaku mahasiswa  dalam  menggunakan  internet.  Informan  pada  penelitian  ini  adalah mahasiswa  semester  I  dan  semester  III  jurusan  Perpustakaan  dan  Ilmu  Informasi
yang terdiri dari tiga laki-laki dan tiga perempuan. Pemilihan informan didasarkan pada  pertimbangan  bahwa  mahasiswa  jurusan  perpustakaan  dan  ilmu  informasi adalah para calon professional informasi. Tentu dalam kurikulumnya terdapat mata kuliah yang membahasa mengenai literasi informasi dan evaluasi sumber informasi. Penulis  beranggapan  bahwa  seharusnya  mahasiswa  jurusan  perpustakaan  lebih memahami mengenai proses evaluasi sumber inoformasi, sehingga perilaku mereka dalam menggunakan internet bisa lebih baik dan lebih bijak.
Tahapan  penelitian  sederhana  ini  dimulai  dari  proses  pemilihan  informan yang  dipilih  secara  acak,  dilanjut  dengan  tahapan  pengumpulan  data  yang didapatkan dari wawancara secara mendalam namun tidak terstruktur.
Tabel. 1 Karaketeristik informan No Inisial Informan Status Semester 1 IZ Mahasiswa jurusan perpustakaan dan ilmu informasi I 2 NI Mahasiswa jurusan perpustakaan dan ilmu informasi I 3 AS Mahasiswa jurusan perpustakaan dan ilmu informasi III 4 TS Mahasiswa jurusan perpustakaan dan ilmu informasi III 5 RN Mahasiswa jurusan perpustakaan dan ilmu informasi I 6 RZ Mahasiswa jurusan perpustakaan dan ilmu informasi I

## HASIL DAN PEMBAHASAN Intensitas dan Kepentingan Penggunaan Internet
Frekuensi  penggunaan  internet  merupakan  hal  yang  paling  mendasar  yang perlu diamati untuk mengehatui perilaku pengguna internet (Horrigan, 2000). Selain itu Horrigan (2000) menggolongkan kepentingan pengguna internet ke dalam empat dimensi. Pertama  information utility; kedua leisure/fun actifity; ketiga   communication; dan  keempat  transaction.  Keempat  dimensi  tersebut  perlu  merupakan  faktor  yang mendorong seseorang untuk menggunakan internet.
Pengguna  internet  seperti  yang  diungkapkan  Surel  dalam  tulisan  Widiana, Retnowati,  &  Hidayat  (2004)  memliki  dua  golongan.  Golongan  pertama  yaitu pengguna yang menggunakan internet dengan sehat sehingga kehidupan nyata dan kehidupan  maya  bisa  menjadi  satu-padu.  Golongan  kedua  yaitu  pengguna  yang menggunakan  internet  dengan  tidak  sehat.  Golongan  jenis  kedua  ini  seseorang membedakan kehidupan nyata dan kehidupan maya. Aktivitas maya menjadi dunia sendiri dan tidak tersentuh oleh orang di kehidupan nyata.
Kecanggihan  teknologi  informasi  dan  komunikasi  telah  mengubah  perilaku dan cara pandang manusia terhadap kehidupan dan terhadap manusia itu sendiri. Kecanggihan  teknologi  dengan  sangat  mengakibatkan  dunia  berlari  tanpa  henti. Piliang  (2017)  mengemukakan  bahwa  dunia  yang  berlari  telah  membawa  umat manusia ke dalam sebuah ruang-waktu, kesadaran dan pengalaman baru yang tidak terpikirkan sebelumnya.   Internet  dianggap  sebagai  sebuah  saluran  komunikasi yang berjangkauan luas, yang diharapkan dapat menjadi sebuah ruang publik yang baru (ruang publik maya) sebagai sarana untuk berkomunikasi satu sama lain secara bebas.
Kebebasan  yang  dihasilkan  dari  hadirnya  internet  memunculkan  keresahan dan  permasalahan  baru.  Manusia  bisa  dengan  bebasnya  membagikan  segala  hal terkait  dirinya,  manusia  bisa  dengan  bebasnya  menyebarkan  informasi  dusta  dan manusia  bisa  dengan  bebasnya  melakukan  apa  saja  tanpa  ada  batasan  hal  itu
menyebabkan  munculnya  imoralitas.  Ini  menurut    Piliang  (2017)  adalah  kondisi  di mana nilai-nilai moral yang sudah ada tidak lagi memiliki kekuatan dan legitimasi dalam mengatur perilaku manusia.

## Deskripsi Hasil Wawancara
Perilaku manusia saat ini salah satunya bisa dilihat dari bagaimana manusia tersebut  menggunakan  internet.  Pada  tulisan  sederhana  ini,  penulis  ingin  melihat bagaimana  perilaku  seseorang  dalam  menggunakan  internet.  Studi  ini  dilakukan terhadap mahasiswa jurusan Perpustakaan dan Ilmu Informasi UIN Maulana Malik Ibrahim Malang berjumlah 6 orang.

## a. Deskripsi hasil wawancara terkait penggunaan media sosial
Hasil  wawancara  dengan  keenam  informan  pada  3  Oktober  2019,  disimpulkan bahwa  seluruh  informan  mempunyai  media  sosial.  Media  sosial  yang  digunakan beragam diantaranya instagram, facebook, twitter, snapchat, whatsapp. Media sosial yang digunakan antara satu informan dengan informan lain tidak sama. Namun dari hasil  wawancara  membuktikan  bahwa  media  sosial  yang  sering  digunakan  oleh keenam  informan  adalah  instagram  dan  whatsapp.  Penggunaan  media  sosial ditampilkan dalam tabel di bawah ini:
Tabel 2. Penggunaan Media Sosial
Inisial Media Sosial yang digunakan Instagram Twitter Facebook Snapchat Whatsapp Line IZ √ - √ - √ - NI √ - - √ - AS √ √ √ - √ - TS √ - √ - √ - RZ √ √ √ √ √ - RN √ √ √ - √ √

## b. Deskripsi hasil wawancara terkait tujuan menggunakan media sosial.
Keenam  informan  memiliki  tujuan  berbeda  dalam  menggunakan  media  sosial antara lain untuk mencari informasi mengenai bisnis, informasi sepakbola, informasi mengenai kehidupan seseorang, informasi mengenai berita politik, hiburan, bahkan kampanye.  Namun  tujuan  menggunakan  media  sosial  yang  paling  utama  bagi keenam informan tersebut adalah untuk berkomunikasi. Tujuan penggunaan media sosial ditampilkan dalam tabel berikut.
Tabel 3. Tujuan Penggunaan Media Sosial
No Inisial Tujuan Penggunaan Media Sosial 1 IZ IZ  menggunakan  menggunakan  facebook,  instagram  dan  whatsapp  untuk kepentingan  bisnis,  baik  itu  mencari  ide  bisnis  maupun  sebagai  alat  untuk mempromosikan bisnisnya. 2 NI Memudahkan  dalam  mencari  informasi  mengenai  kehidupan  seseorang  atau selegram,  informasi  mengenai  suatu  produk  (make-up  dan  baju),  informasi mengenai tempat-tempat yang menarik untuk dikunjungi alias instagramable. 3 AS Instagram  digunakan  untuk  mengetahui  kepribadian  seseorang,  mencari informasi  yang  sedang  hangat  dibicarakan,  dan  mencari  hiburan.  Sementara twitter  digunakan  alat  kampanye.  AS  mengaku  pernah  menjadi  buzzer  salah satu pasangan calon presiden dan wakil presiden.
4 TS Mencari  informasi  tentang  segala  hal  yang  berkaitan  dengan  Korea  (artis, hiburan, politik, dan budaya).
Mempertahankan  relasi  dan  menjaga  hubungan  keakraban  dengan  teman
lama. 5 RZ Untuk mengisi waktu luang, hiburan, mencari informasi tentang apapun yang lagi terkini terutama informasi mengenai skor sepakbola. 6 RN Untuk  berkomunikasi,  membagikan  informasi  mengenai  kegiatan  sehari-hari dan mencari informasi mengenai kehidupan artis.

## c. Deskripsi hasil wawancara terkait perilaku pengguna informasi
Dalam meyikapi informasi yang tersebar di internet, keenam informan memiliki sikap  yang  berbeda  dalam  menerima,  menggunakan  dan  menyebarkan  informasi. Perbedaan  sikap  itu  memberikan  gambaran  mengenai  perilaku  mahasiswa  dalam menggunakan internet.
Tabel. 4 perilaku pengguna informasi
No Inisial Perilaku Pengguna Informasi 1 IZ Dalam  menyikapi  penyebaran informasi yang  massif,  IZ  tidak  percaya  begitu saja pada segala informasi yang didapatkan dari orang lain atau yang di abaca sendiri  di  internet.  Bagi  IZ  segala  informasi  yang  banyak  dibicarakan  belum tentu menjamin bahwa informasi itu benar. Cara IZ meniliti keabsahan sebuah informasi  dengan  cara  mencari  tahu  siapa  orang  yang  bertanggung  jawab dalam menulis informasi tersebut. 2 NI Dalam membagikan informasi di Instagram maupun di Whatsapp, NI biasanya membagikan  informasi  dalam  bentuk  pembaharuan  status  (update  status) mengenai  kegiatan yang dilakukan  olehnya. Baginya  itu  merupakan  hal yang menyenangkan.  NI  tidak  pernah  membagikan  informasi  mengenai  politik karena  alasan  tidak  suka.  Meski  tidak  suka  dengan  berita  politik,  namun baginya segala informasi yang berkaitan dengan politik yang dibagikan orang dia mempercayainya sehingga dia merasa tidak perlu memverifikasi kebenaran informasinya. 3 AS Ketika  mendapatkan  informasi,  AS  terlebih  dahulu  membaca  informasi  yang dia  dapatkan  kemudian  mengecek  kebenaran  informasi  tersebut  melalui youtube 4 TS Ketika mendapatkan informasi, yang dilakukan TS adalah membaca informasi tersebut terlebih dahulu. Setelah membacanya terkadang dia tidak peduli dengan informasi yang dia dapatkan, dan terkadang dia konfrimasi kebenaran dengan cara diskusi langsung dengan orang yang dianggap lebih tahu daripada mencari kebenaran melalui mesin pencari. 5 RZ Ketika  mendapatkan  informasi  yang  tersebar  di  media  sosial  RZ  seringkali mencari  mencari  kebenarannya  melalui  mesin  mencari.  RZ  tidak  pernah membagikan informasi yang dia dapatkan di media sosial. 6 RN RN  selalu  percaya  terhadap  informasi  yang  dia  dapatkan  yang  tersebar  di sosial media miliknya.
d. Deskripsi hasil wawancara terkait durasi waktu dalam mengakses internet. Berdasarkan  hasil  wawancara  mengenai  durasi  penggunaan  internet menunjukan bahwa waktu yang biasa digunakan oleh informan berbeda-beda. Dari enam orang informan terdapat dua diantaranya mengakses internet  ± 3 jam sehari, dua orang mengakses ± 15 jam sehari. Hanya satu orang yang menghabiskan watu ± 1 jam sehari.
Tabel 6. No Inisial Durasi akses internet dalam sehari 1 IZ ± 3 jam 2 NI ± 15-16 jam 3 AS ± 5-6 jam
4 TS ± 1 jam 5 RZ ± 3 jam 6 RN ± 15 jam

## e. Deskripsi hasil wawancara terkait kecenderungan dalam melilih antara buku dan internet
Pada tabel di bawah ini bisa terlihat kecenderungan dalam memilih informasi di antara buku dan internet. Hasil wawancara menunjukkan bahwa terdapat tiga orang informan memilih menggunakan/membaca informasi yang ada pada buku dan tiga orang lagi memilih menggunakan/membaca informasi dari internet. Masing-masing informan  yang  memilih  buku  menyatakan  bahwa  informasi  dari  buku  tidak tergantikan  dan  bisa  dijamin  keabsahannya.  Buku  lebih  nyaman  dibaca  sehingga kesehatan  fisik  maupun  psikis  bisa  terjaga.  Selain  itu  membaca  buku  juga  dapat membantu  dalam  proses  berpikir.  Berbeda  halnya  dengan  informan  yang  lebih memilih  internet,  bagi  mereka  internet  lebih  menarik  dan  lebih  mudah  di  akses sementara buku lebih membosankan.
Tabel 7. No Inisial Buku Internet 1 IZ √ 2 NI √ 3 AS √ 4 TS √ 5 RZ √ 6 RN √
f. Deskripsi hasil wawancara terkai buku cetak dan buku elektronik.
Perubahan  teknologi  komunikasi  dan  informasi  menyebabkan  sebuah  benda mempunyai  bentuk  yang  berbeda.  Dengan  kemajuan  teknologi,  buku  pun bentuknya  menjadi  berubah  dari  bentuk  cetak  ke  bentuk  digital.  Hasil  wawancara dengan  enam  informan  menunjukkan  bahwa  empat  orang  informan  lebih  memilih membaca buku teks daripada buku elektronik. Bagi mereka buku teks lebih nyaman dibaca  dan  tidak  membuat  mata  menjadi  sakit.  Sementara  dua  informan  lebih memilih buku elektronik karena lebih mudah di bawa ke mana-mana.
Tabel 8.
No Inisial Buku Teks Buku Elektronik 1 IZ √ 2 NI √ 3 AS √ 4 TS √ 5 RZ √ 6 RN √

## PENUTUP
Perilaku  pengguna  internet  mahasiswa  jurusan  Perpustakaan  dan  Ilmu Informasi  masing-masing  berbeda  satu  sama  lain.  Hasil  wawancara  dengan  enam informan,  terdapat  dua  informan  yang  masih  mempercayai  segala  informasi  yang tersebar di internet dan juga kedua informan ini adalah informan yang paling sering menggunakan  internet  dengan  durasi  waktu  15  jam  setiap  harinya.  Ini  menjadi pekerjaan  bersama  untuk  terus  mengajarkan  kemampuan  literasi  media  maupun literasi digital dan tentunya literasi-literasi yang lain. Diharapkan dengan  memiliki
kemampuan literasi kita bisa menjadi manusia yang berkualitas lahir dan juga batin, menjadi manusia yang tetap menjaga nilai, norma juga moralitas.

## DAFTAR RUJUKAN
Horrigan, J. B. (2000). New Internet Users : What They Do Online , What They Don ’ t , and Implications for the ‘Net ’s Future. Pew Internet and American Life Project., 1– 27. Diakses pada 7 Oktober 2019.
Piliang, Y. A. (2017). Dunia yang Berlari. Yogyakarta: Cantrikpustaka.
Qomariyah,  A.  N.  (2013).  Perilaku  Penggunaan  Internet  di  Kalangan  Mahasiswa.
Libri_Net, 02(01), 1–40. Retrieved from http://journal.unair.ac.id/filerPDF/Jurnal  IIK  Novianto.pdf.  Diakses  pada  7 Oktober 2019.
Setu,  F.  (2019).  Siaran  Pers  No.  17/HM/KOMINFO/01/2019.  Retrieved  from https://kominfo.go.id/agenda/2533/kuliah-umum-menteri-komunikasi-dan- informatika-di-its-surabaya. Diakses pada 7 Oktober 2019.
Tempo.co.  (2019).  Survei  APJII:  Pengguna  Internet  Indonesia  Capai  171  Juta  Jiwa.
Retrieved  from  https://tekno.tempo.co/read/1205948/survei-apjii-pengguna- internet-indonesia-capai-171-juta-jiwa. Diakses pada 7 Oktober 2019.
Valenta, E. (2019). Rentetan Hoaks Yang Berdampak Sepanjang 2018. Retrieved from https://beritagar.id/artikel/berita/rentetan-hoaks-yang-berdampak-sepanjang- 2018. Diakses pada 7 Oktober 2019.
Widiana, H. S., Retnowati, S., & Hidayat, R. (2004). Ipi124083. Humanitas : Indonesian Psychologycal Journal, 1(1), 6–16. Diakses pada 7 Oktober 2019.