## USABILITY TESTING PADA WEBSITE E-COMMERCE
MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE (SUS) (STUDI KASUS : UMKMBULELENG.COM)

## Agus Aan Jiwa Permana
Prodi Manajemen Informatika (D3),  Universitas Pendidikan Ganesha Singaraja, Indonesia
e-mail: agus.aan@undiksha.ac.id

## Abstrak
Pengembangan perangkat lunak sangat bermanfaat untuk membantu di beberapa bidang. Salah  satunya  adalah  bidang  pemasaran.  Dengan  perkembangan  internet,  proses pemasaran  sudah  lumbrah  dilakukan  melalui  online  dengan  beberapa  metode  jual  beli yang  dilakukan  seperti  cash  on  delivery  (COD),  bayar  di  muka,   atau  bayar  barang  saja dengan  ongkos kurir  dibayar setelah  barang  diterima.  Pemasaran  online  memerlukan E- commerce untuk  membantu  menghubungkan  pembeli  dengan  penjual.  Seperti  yang dilakukan oleh kelompok perajin di Singaraja, dengan alamat website yang dapat diakses pada http://umkmbuleleng.com. Website ini sudah online, namun perlu dilakukan uji terkait untuk mengetahui apakah user dapat dengan mudah menggunakan aplikasi secara efektif dan  efisien.  Hal  ini  dilakukan  untuk  mengetahui  tingkat  kepuasan  pengguna.  Sebelum produk  di  launching  secara  luas,  perlu  dilakukan  proses  pengujian  ini.  Metode  yang digunakan  untuk  melakukan  pengujian  ini  adalah System  Usability  Scale  (SUS) .  Hasil pengujian  diperoleh  yaitu  baik.  Sehingga  aplikasi  yang  dikembangkan  untuk  perajin secara umum sudah sesuai dengan harapan pengguna.
Kata  kunci  :  E-commerce untuk  UMKM,  Pemasaran  Produk  Perajin,  System  Usability Scale

## Abstract
Software  development  is  very  useful  to help  in several  fields. One  of  them  is  the  field  of marketing.  With  the  development  of  the  internet,  the  marketing  process  is  already  done online  through  several  buying  and  selling  methods  such  as  cash  on  delivery  (COD), prepayment, or pay for goods at the courier cost paid after the goods are received. Online marketing  requires E-commerce to  help  connect  buyers  with sellers. As  was  done  by  a group  of  artisans  in  Singaraja,  with  a  website  address  that  can  be  accessed  at http://umkmbuleleng.com.  This  website  is  already  online,  but  a  related  test  needs  to  be done  to  find  out  whether  users  can  easily  use  the  application  effectively  and  efficiently. This  is  done  to  determine  the  level  of  user  satisfaction.  Before  the  product  is  widely launched, this testing process needs to be done. The method used to carry out this test is the System Usability Scale (SUS) . The test results obtained are good. So that applications developed for craftsmen in general are in accordance with user expectations.
Keywords  :  E-commerce for  Small  Micro  Medium  Enterprises,  Marketing  of  Craft Products, System Usability Scale

## PENDAHULUAN
Penggunaan  internet  di  Indonesia untuk  melakukan  belanja  online  menduduki peringkat  satu  di  dunia,  berdasarkan  data
dari  lembaga  riset  Merchant  Machine  asal Inggris.  Tentu  hal  ini  sangat  fantantis dengan angka pertumbuhan mencapai 78% pada  2018  [1].  Hal  ini  menunjukkan masyarakat  senang  melakukan  belanja
online  dengan  angka  mencapai  Rp.  3.19 juta per orang. Kebanyakan mereka membelanjakan  uangnya  untuk  membeli tiket pesawat dan memesan hotel, kemudian  belanja  produk  pakaian  dan  alas kaki,  kemudian  yang  populer  ketiga  adalah belanja  produk  kesehatan  dan  kecantikan. Generasi milenial sangat senang berbelanja online  karena  menurut  mereka  sangat simple  dan  praktis,  tinggal  pesan  barang langsung  datang.  Proses  transaksi  barang dilakukan  melalui  sebuah  perangkat  yang bernama E-commerce . E-commerce adalah  sebuah  aplikasi  online  yang  dapat digunakan untuk melakukan transaksi pembelian  dan  penjualan  produk  apapun sehingga  saat  ini E-commerce menjadi semacam  toko  online  yang  berisi  katalog produk.  Konsumen  dapat  melihat  produk, membaca  deskripsi  produk,  melakukan komunikasi langsung dengan penjual, melakukan  penawaran  harga,  melakukan pemesanan,  serta  semua  jenis  transaksi yang  dulu  hanya  dapat  dilakukan  di  dunia nyata.  Sekarang  semua  transaksi  produk sudah dapat dilakukan secara online.
Dengan  perkembangan E-commerce yang  pesat  sangat  menjanjikan  untuk penjualan produk lain. Salah satunya adalah produk  kerajinan.  Sebagai  destinasi  wisata, pulau  Bali  banyak  memiliki  jenis  kerajinan yang  berbahan  murah  seperti  sampah, bahkan  sampai  yang  berbahan  baku  mahal seperti  produk  kerajinan  kayu  dan  kain. Salah  satu  kabupaten  di  Bali  Utara  yaitu Buleleng,  memiliki  produk  kerajinan  khas yang  terbuat  dari  kayu  berupa  bokor  dan mangkok yang pemasarannya masih terbatas  di  sekitar  Bali  saja.  Padahal dengan  pernyataan  dari  dinas  kominfo Buleleng  yang  mengajak  bagi  para  perajin industri  kecil  menengah  untuk  memasarkan produknya  secara  daring/online  melalui internet  dan E-commerce [2].  Namun demikian,  banyak  perajin  yang  mengalami permasalahan  dalam  menggunakan E- commerce .  Melalui  pantauan  di  lapangan dan  wawancara  langsung  dengan  perajin, masih  banyak  yang  mengalami  kesulitan dalam  memasarkan  produknya  dengan E- commerce .  Sehingga  melalui  program pengabdian,  Undiksha  melalui  Program Kemitraan  Masyarakat  (PKM)  melakukan
program pelatihan menggunakan E- commerce kepada  para  perajin  UMKM Buleleng.
[3]  memberitakan  bahwa  Undiksha melakukan  pelatihan E-commerce untuk memperluas  pangsa  pasar  untuk  para perajin UMKM. Hal ini merupakan landasan untuk  melakukan  pengujian  aplikasi  yang telah  dibuat  dan  digunakan  dalam  seminar Program Kemitraan Masyarakat (PKM) yang berkerjasama  dengan  perajin  di  Buleleng. Aplikasi  yang  dikembangkan  harus  dapat menjadi  solusi  yang  dapat  digunakan secara  baik  oleh  para  perajin  dan  pembeli. Sehingga  harus  dilakukan  pengujian  lebih lanjut.  Salah  satu  produk  dari  hasil pengabdian  PKM  ini  adalah E-commerce . Tentu  saja  aplikasi  yang  dikembangkan harus  dilakukan  beberapa  tahap  pengujian seperti  blackbox  testing,  alpha  testing, kemudian  lanjut  ke  beta  testing.  Sebelum produk  yang  dikembangkan  benar-benar siap  untuk  digunakan  secara  luas  harus dilakukan pengujian terkait dengan kepuasan dan keefektifan dari aplikasi yang dikembangkan.
Salah  satu  pengujian  aplikasi  terkait dengan hal tersebut, harus melalui Usability Testing (US).  Pengujian  ini  dilakukan  untuk mengetahui  kepuasan  pelanggan  dalam menggunakan  aplikasi,  dapat  mengakses aplikasi  secara  efektit,  dapat  menggunakan aplikasi secara efisien.
Tim pengembang sudah melakukan uji coba,  namun  belum  cukup.  Karena  akan digunakan  secara  luas,  aplikasi  harus diujicobakan kepada user yang sesungguhnya  untuk  mendapatkan  umpan balik [4].
Tim  desain  dan  pengembang  aplikasi akan  mendapatkan  banyak  informasi  saat pengguna  menggunakan  aplikasi  secara langsung dan apabila terjadi masalah dapat segera diatasi.
Terdapat  beberapa  metode  yang dapat  digunakan  untuk  melakukan  ujicoba ini. Salah satunya adalah dengan menggunakan System Usability Scale (SUS) . Metode  ini  paling  banyak  digunakan untuk melakukan uji software karena mudah untuk  digunakan  dan  hasilnya  dapat digunakan  sebagai  pertimbangan.  Adapun alasan  menggunakan  metode  ini  karena
sangat  mudah  dimengerti  dan  dalam implementasinya sangat mudah untuk digunakan  sehingga  metode  ini  popular digunakan  dalam  melakukan  uji Usability Testing .

## METODE Metode Penelitian
Metode  penelitian  ini  adalah  deskriptif kuantitatif.  Metode  penelitian  deskriptif adalah mendeskripsikan fenomena- fenomena  yang ada, baik  fenomena alamiah maupun fenomena buatan manusia. Fenomena adalah berupa bentuk,
aktivitas, karakteristik, perubahan, hubungan,  kesamaan, dan  perbedaan antara  fenomena  satu  dengan  lainnya  [5]. Penelitian kuantitatif adalah penelitian dengan  memperoleh  data  yang  berbentuk angka  atau  data  kualitatif  yang  diangkakan [6]. Metode penelitian kuantitatif merupakan suatu cara yang digunakan untuk menjawab masalah  penelitian  terkait  dengan  data berupa  angka  dan  program  statistik.  Dalam proses pengumpulan datanya, dapat menggunakan instrumen penelitian.
Berkaitan dengan instrumen penelitian,  terdapat  tiga  kemungkian  yang digunakan  oleh  peneliti  yaitu  (1)  peneliti menggunakan  instrumen  penelitian  yang sudah  baku  yang  sudah  teruji/memenuhi persyaratan  uji  validitas  dan  reliabilitas.  (2) Peneliti  memodifikasi  instrumen  penelitian yang  sudah  ada  sebelumnya,  (3)  peneliti mengembangkan  sendiri  instrumen  yang akan  digunakan  untuk mengumpulkan  data penelitian [7].

## Metode Pengumpulan Data
Proses pengumpulan  data dilakukan selama  3  bulan  dari Agustus-Oktober  2019 setelah pengembangan website ecommerce selesai  dikembangkan.  Proses  selanjutnya setelah  pengembangan  adalah  pengujian. Angket yang digunakan adalah angket yang sudah  valid,  khusus  untuk  melakukan pengujian SUS. Kuisioner ini dapat diunduh langsung pada website resmi secara online.
Proses  penyebaran  kuisioner  dibantu  oleh beberapa oleh tim.
Pada  proses  pengujian  ini  angket diberikan  kepada  responden  dari  berbagai berbagai  kalangan  terutama  remaja,  anak- anak kuliah, ibu rumah tangga, dan dewasa. Pengambilan data dilakukan dengan metode  menjawab  kuisioner  yang  sudah standar yang digunakan untuk metode SUS. Kuisioner disebarkan ke 20 orang responden untuk mengisi langsung kuisioner yang dipilih dengan cara random.

## Pengembangan Website
Dalam proses pengembangan aplikasi,  terdapat  beberapa  tahapan  yang dilakukan antara lain Komunikasi, Perencanaan,  Modelling,  Implementasi, dan  Deployment.  Model  yang  digunakan adalah  Waterfall.  Adapun  metode  ini memiliki beberapa tahapan seperti namanya  yang  dapat  dilihat    seperti Gambar  1.  Waterfall  yang  merupakan metode dengan pendekatan klasik, pendekatan  sekuensial  dengan  urutan yang jelas[8].
Adapun  tahapan  pada  metode  ini yaitu Terdapat proses komunikasi, planning,  pemodelan,  implementasi,  dan deployment. Setelah website dapat diimplementasikan, selanjutnya adalah memasukkan data riil. Data yang digunakan  dalam  website  berasal  asli  dari para  perajin  UMKM  Buleleng  terkait dengan harga dan deskripsi produk.

## E-commerce  UMKM Buleleng
E-commerce adalah  proses  yang dilakukan  konsumen  dalam  membeli  dan menjual berbagai produk secara elektronik dari  perusahaan  ke  perusahaan  lain dengan  menggunakan  komputer  sebagai perantara  dalam  transaksi  bisnis.  Menurut [9] E-commerce dibedakan  menjadi beberapa jenis berdasarkan
karakteristiknya yaitu :
•  Business to Business (B2B)
•  Business to Customer (B2C)
•  Customer to Customer (C2C)

## •  Customer to Business (C2B)
Sesuai  dengan  harapan,  website  perajin buleleng  dapat  diakses  pada  alamat http://umkmbuleleng.com.
Web ini dikembangkan untuk membantu  para  perajin  menjual  produk kerajinannya  utuk  market  yang  lebih  luas lagi.  Bukan  sekedar  di  Singaraja  saja. Perajin perlu memasarkan produknya lebih luas  lagi  untuk  dapat  bersaing  dengan produk  nasional  maupun  internasional. Dengan  pemasaran  produk  yang  luas, impact  nya  akan  jelas  dirasakan  perajin.
Apabila  saat  ini  perajin  masih  bertahan dengan  penjualan  offline  saja  maka ditakutkan  pangsa  pasar  akan  redup  dan semakin  lama  dapat  hilang  karena banyak produk  sejenis  yang  muncul.  Sehingga proses  penjualan  perlu  dibantu  dengan teknologi informasi.
Proses pengembangan website dilakukan  dalam  beberapa  tahapan  yaitu komunikasi,  perencanaan,  dan  desain. Desain aplikasi meliputi layout dari tampilan web itu sendiri. Adapun beberapa bagian dari website seperti halaman utama dapat dilihat seperti Gambar 2.
Gambar 1. Metode Waterfall
Gambar 2. Website UMKM Buleleng
Selanjutnya  untuk  produk,  pada website  tersebut  berisi  beberapa  produk yang ditawarkan yang dapat dilihat langsung  seperti  Gambar  3.  Produk  yang dijual  adalah  hasil  kerajinan  kayu  dari UMKM  buleleng  seperti  Bokor,  Dulang, Cangkir,  Piring,  Mangkuk,  Suvenir  dan
lainnya  yang  bahannya  semuanya  terbuat dari kayu.
Proses  transaksi  pembelian  yang dilakukan  adalah  dengan  menambahkan barang  yang  di  beli  ke  keranjang  belanja seperti  Gambar  4.  Pengguna  harus membuat  akun  terlebih  dahulu  untuk
memudahkan  dalam  proses  transaksi terkait  dengan  pembayaran.  Saat  proses transaksi  berlangsung,  pengguna  mengisi data,  alamat  barang  diterima,  melihat detail order.
Pengguna disediakan panduan untuk dapat  menggunakan  sistem  dengan  baik dan  benar  dengan  membaca  petunjuk terlebih dahulu. Adapun panduan pengguna  dapat  dilihat  seperti  pada Gambar  5  dengan  memilih  menu  panduan belanja.  Panduan  ini    berisikan  instruksi tata  cara  untuk  melakukan  transaksi melalui sistem E-commerce umkm buleleng.com.

## Komponen E-commerce
Terdapat  beberapa  kelebihan  yang dimiliki  oleh E-commerce yang  tidak dimiliki  oleh  transaksi  bisnis offline [10] yaitu :
• Produk  :  banyak  produk  yang  dapat dipasarkan dan dijual di internet
• Hosting-Domain  :  hosting  adalah  sama halnya dengan tempat/lapak dari
penjual  yang  dalam  internet  disebut
dengan  hosting.  Kemudian  setelah memiliki tempat, ruko atau kios biasanya diberikan sebuah nama. Nama inilah  yang  di  internet  dikenal  dengan istilah domain
• Pemesanan  produk  :  terdapat  banyak cara  yang  digunakan  dalam  menerima pesanan seperti email, telepon, whatsapp, chating dan voice serta video call.
• Cara pembayaran : proses pembayaran dalam  aplikasi E-commerce beragam dari  menggunakan  kartu  kredit,  paypal, ATM,  atau  dengan  dengan  bayar  di tempat ( cash on delivery )
• Metode pengiriman : proses pengiriman barang  dapat  melibat  kurir  atau  pihak ketiga  seperti  JNE,  POS,  J&T,  baik mengunakan  transportasi  darat  dan udara tergantung kesepakatan
• Kustomer  servis  :  dalam  proses  ini dapat  menggunakan  email,  contact  us, telepon, chat dan lainnya yang disediakan oleh aplikasi.
Gambar 4. Proses Transaksi
Gambar 5. Panduan Customer

## Proses Transaksi E-commerce
[11]  menyatakan  bahwa,  dalam proses  transaksi E-commerce sudah semakin  aman  dan  dilengkapi  dengan jaminan  keamanan  barang  sampai  di tempat  seperti  pada  ilustrasi  Gambar  6. Beberapa proses dalam  pembelian barang melalui E-commerce yaitu :
1.  Konsumen  memesan  produk  melalui E- commerce ,  konsumen  dapat  meninjau ulang  terhadap  produk  yang  ditawarkan dan  melakukan  perbandingan  harga  dan kualitas
2. E-commerce mengkonfirmasi  bahwa ada  rencana  pemesanan  dari  konsumen melalui keranjang belanja, hal ini membantu  persiapan  ketika  transaksi disepakati  maka  pesanan  dapat  langsung dikirim
3.  Konsumen  melakukan  transfer,  proses ini  dapat  dilakukan  ketika  sudah  deal antara pembeli dengan penjual
4.  Konfirmasi  pembayaran  dari  Bank, dalam  tahap  ini  setelah  dilakukan  trasfer ke akun bank E-commerce maka pihak E- commerce memberikan  konfirmasi  dan perintah untuk mengirimkan barangnya.
5. E-commerce memberikan  konfirmasi dan  perintah  untuk  segera  mengirimkan barang yang dipesan, perintah ini disampaikan  oleh  pihak E-commerce dan apabila  pengiriman  terlambat  melakukan pengiriman  maka  uang  akan  ditransfer kembali ke konsumen
6.  Proses  pengiriman  oleh  pedagang, proses  selanjutnya  adalah  melakukan pembuatan  produk  sesuai  pesanan  dan mengirimkan  ke  pemesan  melalui  proses packing  yang  benar  dan  aman.  Apabila menggunakan  pihak  ekspedisi,  silahkan pilih  yang  sudah  terbukti  aman  dan bertanggung jawab.
7. Proses pengiriman barang oleh
ekspedisi, pihak ketiga ini khusus mengirim barang pesanan kepada
kustomer  dan  memastikan  barang  sampai dengan keadaan yang aman.
8.  Penyerahan  barang,  barang  akan diantarkan ekspedisi kepada pembeli sekaligus  memberikan  konfirmasi  secara tersistem bahwa produk sudah sampai.
9.  Konfirmasi  produk  sudah  diterima konsumen, setelah produk diterima konsumen,  selanjutnya  akan  dilakukan pengecekan  barang  dan  pemberian  rating atau  feedback  terhadap  produk  yang diterima apakah sesuai atau tidak (biasanya dalam bentuk tanda bintang)
10.  Pencairan  dana  oleh  Bank,  pihak E- commerce meminta bank untuk mencairkan  dana  kepada  penjual  melalui akun E-commerce .  Apabila  penilaian konsumen  buruk,  maka  dana  dapat  saja tidak dicairkan.
11. Akses pencarian dana kepada pedagang  online,  proses  ini  merupakan proses  teriakhir  dari  transaksi.  Biasanya berlangsung  selama  tiga  hari  dari  proses pemesanan  awal.  Penjual  akan  ditrasfer uang  ke  rekeningnya  oleh  pihak E- commerce sesuai dengan harga penjualan dan biaya pengirimannya.

## Metode System Usability Scale (SUS)
Proses pengukuran kegunaan mencakup  tiga  kata  yang  terkait  dengan efektivitas,  efisiensi,  dan  kepuasan  [12].
Sehingga setiap upaya untuk mengevaluasi kegunaan dari sebuah produk  harus  dibuat  sesuai  dengan setidaknya  tiga  parameter  ini.    Salah  satu metode  yang  dapat  digunakan  untuk menguji  usability  adalah  SUS.  Metode  ini dapat digunakan untuk melakukan pengujian  teknologi  yang  independen  baik pada  perangkat  keras,  lunak,  website, bahkan  perangkat  seluler  (Sauro,  2011 dalam  [5]).  Terdapat  melakukan  pengujian SUS memiliki sepuluh instrument pertanyaan.
Setiap  pertanyaan  memiliki  skor  1-5. Apabila  sangat  tidak  setuju  dapat  memilih (1)  dan  sangat  setuju  dengan  memilih  (5).
Terdapat aturan untuk 10 pertanyaan yang ada yaitu setiap pertanyaan dengan nomor ganjil  maka  jawaban  dari  responden  (Skor jawaban responden - 1). Setiap pertanyaan  dengan  nomor  genap,  maka jawaban  responden  (5  -  Skor  jawaban responden).  Kemudian jumlahkan  skor per responden  (Jumlah  Skor  Responden  x 2.5).  Setelah  semua  skor  responden dikalikan dengan 2.5 selanjutnya dijumlahkan  dan  dibagi  jumlah  responden semuanya.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Jumlah  responden  yang  mengisi kuisioner  sebanyak  20  Orang.  Dengan perhitungan  menggunakan  rumus  SUS
diperoleh  hasil  seperti  pada  Tabel  1. Berdasarkan Tabel 1 diperoleh nilai sebesar 72.  Nilai  tersebut  berarti  masuk  dalam kategori  Baik  sesuai  dengan  Gambar  7. Baik  dalam  hal  ini  adalah  dalam  hal usability sistem.
Sehingga e-commerce
yang
dikembangkan sudah sesuai dengan harapan pengguna dan layak untuk digunakan  dan  diakses  secara  lebih  luas lagi.  Pengembangan  selanjutnya  adalah menambah  data  serta  mempromosikan kepada  masyarakat  umum  melalui  sosial media, radio, dan youtube untuk mengakses layanan sehingga dapat membantu para perajin dalam mempromosikan dan menjual produknya. Tabel 1. Perhitungan dengan metode SUS No Skor Responden Skor Hasil Hitung SUS JML Nilai
Q 1 Q 2 Q 3 Q 4 Q 5 Q 6 Q 7 Q 8 Q 9 Q 10 Q 1 Q 2 Q 3 Q 4 Q 5 Q 6 Q 7 Q 8 Q
9 Q 10 (Jumlah x 2.5) 1 3 4 4 2 4 3 4 2 4 3 2 1 3 3 3 2 3 3 3 2 25 63 2 3 2 4 2 3 3 4 2 4 2 2 3 3 3 2 2 3 3 3 3 27 68 3 3 2 4 2 4 2 4 2 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 2 3 28 70 4 4 2 4 2 5 1 4 1 5 2 3 3 3 3 4 4 3 4 4 3 34 85 5 4 2 4 2 4 3 4 2 4 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 2 28 70 6 4 4 3 4 3 5 3 4 4 4 3 1 2 1 2 0 2 1 3 1 16 40 7 4 3 5 1 4 1 4 1 4 3 3 2 4 4 3 4 3 4 3 2 32 80 8 4 3 5 1 4 1 4 1 4 3 3 2 4 4 3 4 3 4 3 2 32 80 9 4 1 5 1 5 1 5 1 5 5 3 4 4 4 4 4 4 4 4 0 35 88 10 4 3 5 2 4 2 4 2 4 3 3 2 4 3 3 3 3 3 3 2 29 73 11 4 2 3 3 4 2 3 2 3 3 3 3 2 2 3 3 2 3 2 2 25 63 12 3 3 4 1 4 1 4 1 1 4 2 2 3 4 3 4 3 4 0 1 26 65 13 3 2 4 1 3 1 4 2 3 3 2 3 3 4 2 4 3 3 2 2 28 70 14 4 2 4 4 4 2 4 1 4 4 3 3 3 1 3 3 3 4 3 1 27 68 15 3 3 4 3 4 2 4 2 3 1 2 2 3 2 3 3 3 3 2 4 27 68 16 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 25 63 17 4 1 4 1 3 1 3 1 4 2 3 4 3 4 2 4 2 4 3 3 32 80 18 4 3 5 1 4 1 4 1 4 3 3 2 4 4 3 4 3 4 3 2 32 80 19 4 3 5 2 4 2 4 2 4 3 3 2 4 3 3 3 3 3 3 2 29 73 20 4 1 5 1 5 1 5 1 5 5 3 4 4 4 4 4 4 4 4 0 35 88 Skor rata-rata (Hasil Akhir) 72 Keterangan Hasil GOOD
Gambar 6. Proses Transaksi E-Commerce
Gambar 7. Rentangan Nilai SUS

## SIMPULAN
Berdasarkan permasalah yang sedang dihadapi dalam melakukan Usability Testing terhadap    produk  website E-commerce perajin  UMKM  Buleleng  menghasilkan penilaian yang positif. Penilain yang diperoleh  sebesar  72  yang  masuk  dalam kategori Baik. Secara umum berarti website ini  sudah  layak  untuk  digunakan  untuk melakukan  jual  beli  produk  kerajinan  yang dibuat  oleh  para  perajin  di  Buleleng.  Perlu dilakukan  beberapa  perbaikan  lagi  seperti
penambahan  konten,  dan  kejelasan  aturan untuk melakukan transaksi sehingga memudahkan proses transaksi elektronik.

## UCAPAN TERIMAKASIH
Ucapan  terimakasih  ditujukan  kepada RISTEKDIKTI
melalui
Universitas Pendidikan Ganesha yang telah memberikan pendanaan untuk pelaksanaan Program Kemitraan Masyarakat (PKM) 2019 yang
dilaksanakan selama 1 Tahun .

## DAFTAR PUSTAKA
[1] H.  Widowati,  “Indonesia  Jadi  Negara dengan  Pertumbuhan  E-Commerce Tercepat di Dunia,” databoks , 2019.
[2] I.  K.  Suparta,  “Buleleng  ajak  perajin pasarkan  produk  lewat  E- Commerce,” no. September 2018, pp. 1 –18, 2019.
[3] E.  M.  Yakub,  “Undiksha  latih  UMKM Buleleng  perluas  pasar  secara  digital,” pp. 1 –17, 2019.
[4] Binus,  “Kenal  Dekat  Dengan  Usability Testing ,” pp. 1–5, 2019.
[5] U.  Ependi  and  F.  Panjaitan,  “System Usability  Scale  Antarmuka  Palembang Guide  Sebagai  Media  Pendukung Asian Games XVIII,” vol. 3, no. 2, 2018.
[6] Widisudharta,  “Metodelogi  penelitian,” pp. 1 –5, 2019.
[7]  Wahidmu rni, “Pemaparan Metode Penelitian Kuantitatif ,” pp. 1–16, 2017.
[8]  R. S. Pressman, Software Engineering . McGraw-Hill, 2010.
[9]  I.  Sandra,  Y.  Saputri,  M.  Fadhli,  and  I. Surya, “Penerapan Metode UCD ( User Centered  Design  )  pada  E-Commerce Putri Intan Sh op Berbasis Web,” vol. 2,
pp. 269 –278, 2017.
[10] S.  M.  Maulana,  Heru  Susilo,  and Riyadi,  “Implementasi  E-Commerce Sebagai Media Penjualan Online (Studi Kasus  Pada  Toko  Pastbrik  Kota Malang),” J. Adm.  Bisnis  (JAB , vol.  29, no. 1, 2015.
[11] F.  UNARS,  “Berkembanganya  Proses Transaksi  Ecommerce  Indonesia,”  pp. 1 –42, 2017.
[12] V.  Peppa,  S.  Lysikatos,  and  G. Metaxas,  “Human-computer  interaction and usability testing :  application adoption  on  B2C  Web  sites,”  vol.  14, no. 1, pp. 112 –118, 2012.