## ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI I AM PUSRI DENGAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS)
M. Renaldy Pratama 1, Antonius Wahyu S 2
Fakultas Ilmu Komputer dan Rekayasa UMDP, Palembang 12 Jl. Rajawali No. 14 Palembang Email: renaldypratama88@gmail.com 1 , wahyu.sudrajat@mdp.ac.id 2

## ABSTRAK
Perusahaan PT. Pupuk Sriwidjaja adalah perusahaan produksi di bidang pupuk dari urea yang berada di palembang sumatera  selatan.  Tujuannya  melakukan  kegiatan  operasional  menopang  kebijaksanaan  didalam  program pemerintahan  di  lingkup  ekonomi  dan  pembangunan  nasional.  Pusri  memiliki  aplikasi  I  AM  Pusri  sebagai  media absensi  dan  mengakses  informasi  PT.  Pupuk  Sriwijaya.  Oleh  karena  itu  dilakukan  pengujian  untuk  mengetahui tingkatan  kepuasan  pengguna  terhadap  aplikasi  I  AM  Pusri  memakai  metode End  User  Computing  Satisfaction memiliki lima variabel diantaranya, Content, Accuracy, Format, Ease Of Use dan Timeliness . Metode digunakan tes validitas, tes reliabilitas, tes asumsi klasik dan tes hipotesis dengan aplikasi SPSS. Perolehan data dilakukan dengan cara menyebar kuesioner sebanyak 300 responden dengan teknik random sampling. Hasil dari pengujian ini bahwa 4 variabel mempengaruhi kepuasan pengguna diantaranya Content, Accuracy, Format, Ease Of Use sedangkan variabel Timeliness tidak ada pengaruh kepuasan aplikasi I AM Pusri.
Kata kunci: EUCS, Kepuasan, I AM Pusri, PT Pusri

## ABSTRACT
Company PT. Pupuk Sriwidjaja is a company in the fertilizer of production from urea in Palembang, South Sumatra. The aim is to carry out operational activities to support policies in government programs in the economic and national development  spheres.  Pusri  has  the  I  AM  Pusri  application  as  an  attendance  media  and  accesses  PT  information. Fertilizer Sriwijaya. Therefore a test was carried out to determine the level of user satisfaction with  the I AM Pusri application  use  the  End-User  Computer  Satisfaction  method  has  five  variable  including  content,  accuracy,  format, usability, and timeliness. The  method is validiti test, reliabiliti test, clasic hypotesis test and hypotesis testing using SPSS aplication. Data collection was carried  by distributing questionaires to 300 respondent use random sampling technique. The results of this test show that 4 variables affect user satisfaction including Content, Accuracy, Format, Ease of Use while the Timeliness variable does not affect on user satisfaction of the I AM Pusri application.
Kata kunci: EUCS, Satisfaction, I AM Pusri, PT Pusri

## 1. PENDAHULUAN
Pandemi awal covid-19 masuk ke indonesia diawal tahun 2020 menjadi tantangan untuk beberapa perusahaan,sehingga mengakibatkan
rus  berkembang  seiring  berjalanya  waktu  dan  dengan adanya  dukungan  kekuatan  internet  yang  cepat,  sangat membantu dalam memberikan manfaat bagi proses bisnis yang  berjalan  di  perusahaan  (Arisoemaryo  dan  Prasetio 2022).  Perusahaan  PT.  Pupuk  Sriwidjadja  (PUSRI) perusahaan  yang  terbentuk  pada  tanggal  24  Desember 1959  sebagai  produsen  pupuk  urea  di  palembang sumatera  selatan.  Tujuan  utama  perusaahan  dengan
perusahaan  lain  yang  belum  menerapkan  teknologi harus menggunakan teknologi, karena adanya pembatasan interaksi antar manusia khususnya karyawan  dilingkungan  perusahaan.  Perkembangan teknologi yang memiliki reliabilitas dan validitas untuk diterapkan  pada  evaluasi  berbagai  sistem.  Doll  & Torkzadeh  menyimpulkan  bahwa  metode  ini  mudah digunakan  karena  menggabungkan  berbagai  faktor. Skala pengukuran kuesioner  menggunakan skala  likert dengan rentang skor 1 sampai 5.
Tabel 1 Skala Likert
melakukan  kegiatan  operasional,  dukungan  politik terhadap program pemerintahan di lingkup ekonomi dan pembangunan nasional, terpusat di Indonesia. Aplikasi I AM  Pusri  adalah  aplikasi  yang  dirancang  untuk memudahkan  para  karyawan  pusri  untuk  melakukan absensi dan pengajuan lembur dan dapat digunakan untuk mengakses  informasi  terkait  pekerjaan  dan  manajemen sumber  daya  manusia.  Permasalahan  pada  aplikasi tersebut yaitu aplikasi mengalami error ketika melakukan absen  yang  mengakibatkan  potongan  absensi,  hal  ini merugikan  karyawan  jika  sedang  bertugas  diluar  kota yang  akibatnya  dapat  mempengaruhi  gaji  karyawan. Variabel  yang  ada  pada  penelitian  antara  lain content (Isi) , accuracy (Ketepatan) , format (Bentuk) , ease of use (Kemudahan), dan timelines (kecepatan  waktu) yang mempengaruhi satisfaction
(Kepuasan).
Dan permasalahan  yang  dibahas  di  penelitian  ini  untung mengetahui  tingkat  kepausan  pengguna  berdasarkan variabel yang ada pada metode EUCS.

## 2. METODOLOGI PENELITIAN
2.1 End User Computing Satisfaction
merupakan  salah  satu  cara  untuk  mengukur  kepuasan pengguna  terhadap  suatu  sistem  informasi  adalah dengan  membandingan  harapan  dan  kenyataan  dari sistem  informasi  yang  diukur  (Doll  dan  Torkzadeh 1988).
Populasi  dari  penelitian  ini  adalah  karyawan  yang menggunakan  aplikasi  I  AM  Pusri  berbasis mobile sebesar 1,943. Sampel penelitian dihitung menggunakan rumus slovin.
Berlandaskan hasil perhitungan dengan memakai rumus slovin  memperoleh  sampel  penelitian  sebesar  332 responden namun dalam penelitian ini, peneliti memiliki keterbatasan  dalam  mencapai  jumlah  sampel  yang ditentukan  sehingga  sampel  yang  didapat  sebesar  300 responden.  Hal  ini  dapat  dilanjutkan  berdasarkan pendapat sugiyono yaitu minimal responden yang dapat dilakukan  penelitian  yaitu  30  hingga  500  responden (Sugiyono 2018).
Untuk indikator pertanyaan pada metode EUCS ini sebagai berikut :
Tabel 2 Indikator Penelitian
Setelah  responden  menjawab  pertanyaan  diatas, selanjutnya  dlakukan  uji  validas,  uji  reliabiilitas,  uji asumsi klasik, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas,  dan  uji  hipotesis  (Komarudin, Sulaeman, dan Jasmani 2020).

## 2.2 Populasi dan Sampel

## 2.2.1 Uji Validitas
Hasil  tes  validitas  penelitian  yang  dihasilkan  dapat dilihat pada tabel 3 :

## 2.4 Pengumpulan Data
Perolehan  data  melalui  kuesioner  yang  diberikan  ke responden  melalui google  form dengan  membagikan link ke whatsapp .

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Penyebaran kuesioner dilakukan pada tanggal 6 februari 2023 sampai dengan tanggal 21 februari 2023. Berikut ini hasil uji penelitian menggunakan tools SPSS.
Tabel 4 Uji Reliabilitas
Hasil uji reliabilitas mendapatkan nilai Cronbach Alpha dari setiap variabel yang menunjukkan >0,6 yang dapat dikatakan bahwa reliabel (Ghozali Imam 2018).

## 3.3 Uji Normalitas
Hasil  uji  normalitas  menggukaan Kolmogorv-Smirnov sebagai berikut:
Tabel 5 Uji Normalitas
Tabel 3 Uji Validitas
Pengujian mempertimbangkan nilai r-hitung dan R-tabel untuk  sampel  300  sebesar  0,113,  dapat  dibuktikan dengan nilai r-hitung>rtabel berdasarkan hasil SPSS.

## 3.2 Uji Reliabilitas
Hasil  tes  reliabilitas  yang  dijalankan  menggunakan aplikasi SPSS diperoleh berikut:
Dapat korelasi yang sempurna atau tinggi antara variabel independen dalam regresi.
Tabel 6 Uji Multikolinearitas
Hasil uji normalitas sebesar 0,055 dimana hasilny >0,05 sehingga  diartikan  pengujian  tersebut  berdistribusi normal (Rahmi, Supriatin, dan Prabowo 2019).

## 3.4 Uji Multikolinearitas
Hubungan  linear  antar  variabel  bebas,  yang  tujuannya adalah untuk menguji apakah ter-
Tabel 8 Uji Analisis Linear Berganda
Berdasarkan nilai-nilai yang didapat, ditentukan bahwa model regresi linear berganda sebagai berikut.

## 3.7 Uji T (Parsial)
Untuk  menguji  pengakuan  atau  penentangan  dugaan. Kalau  t-hitung>t-tabel,  nilai  signifikan  <0,05  sebagian variabel  X  dianggap  ada  pengaruh  pada  variabel  Y (Sugiyono 2021).
Tabel 9 Uji T (Parsial)
Didapatkan  nilai  toleransi  >  0,10  serta  nilai  VIF  <10, yang  di  simpulkan  tidak  adanya  multikolineritas (Setiawan dan Novita 2021).

## 3.5 Uji Heteroskedastisitas
Kondisi  bentuk  model  regresi  ada  perbedaan  variasi residual  dengan  satu  pandangan  ke  lainya  (Priyastama 2020).
Tabel 7 Uji Heteroskedastisitas
Dapat  dilihat  bahwa  secara  statistik  kelima  variabel bebas tidak ada yang mengalami gejala heterosedastisitas karena nilai signifikansi > 0,05.

## 3.6 Analisis Regresi Linear Berganda
Regresi  berganda  ialah  penjabaran  agar  memperoleh pengaruh  independen dengan  jumlah dari satu variabel dependen  (Janna  dan  Herianto  2021).  Hasil  uji  asumsi klasik disimpulkan yaitu  model dapat digunakan untuk pengujian analisis berganda.
Dependen didefinisikan perubahan nilai semua variabel independen.
Tabel 10 Uji Simultan (F)
Diartikan  f  hitung  35,894  >  f  tabel  yaitu  2,24. didefinisikan  secara  simultan  variabel  independen berpengaruh pada variabel dependen.

## 3.8 Uji Simultan (Uji F)
Digunakan pengujian untuk dampak variabel independen pada perubahan nilai variabel
4. Ease Of Use Pada  variabel accuracy berdampak  positif  pada kepuasan  pengguna  aplikasi  I  AM  Pusri  kesimpulan perhitungan Uji T nilai T-hitung besar dari nilai t tabel.
5. Timeliness
Pada  variabel accuracy tidak  berdampak  positif  pada kepuasan  pengguna  aplikasi  I  AM  Pusri  kesimpulan hasil tes T nilai T-hitung < T- tabel.

## 3.9 Hasil Pembahasan Penelitian
Berikut  ini  hasil  analisis  dari  hasil  uji  yang  dilakukan menggunakan metode EUCS.

## 1. Content
Pada variabel content berdampak positif pada kepuasan pengguna aplikasi I AM Pusri kesimpulan perhitungan tes t nilai thitung besar dari ttabel.

## 2. Accuracy
Pada  variabel accuracy berdampak  positif  pada kepuasan  pengguna  aplikasi  I  AM  Pusri  kesimpulan perhitungan tes t nilai thitung besar dari ttabel.

## 3. Format
Pada variabel format berdampak positif pada kepuasan pengguna aplikasi I AM Pusri kesimpulan perhitungan t nilai thitung besar dari ttabel.

## 4. KESIMPULAN
Dari  hasil  pengujian  yang  telah  dilakukan  didapatkan bahwa  variabel Content dengan  nilai  t-tabel  6,536, variabel Accuracy dengan  nilai  t-tabel  6,932,  variabel Format dengan nilai t-tabel 2,907, variabel Ease Of Use dengan nilai t-tabel 3,355 yang artinya keempat variabel tersebut  berpengaruh  terhadap  kepuasan  pengguna, namun  untuk  variabel Timeliness dengan  nilai  t-tabel 1,313 tidak  berpengaruh  terhadap  kepuasan  pengguna. Berdasarkan  hasil  pengujian  menggunakan  metode EUCS bahwa variabel accuracy memiliki nilai pengaruh tertinggi  sehingga  dijadikan  prioritas  utama  dalam  hal rekomendasi untuk mempertahankan keakuratan sistem aplikasi I AM Pusri.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Arisoemaryo, Bagus Satrio, dan Rizki Tri   Prasetio. 2022.  Analisis  Tingkat  Kepuasan  Pengguna Aplikasi  Jamsostek  Mobile  Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction.
[2] Doll, William J., dan Gholamreza Torkzadeh. 1988. “Doll, W. J. (1988).
[3]  Sugiyono.  2021.  Metode  Penelitian  Pendekatan Deskripsi. Bandung: Alfabeta The Measurement  of  End-User  Computing Satisfaction.  MIS  Quarterly.pdf.” MIS Quarterly 5–10.Ghozali
[4]  Imam.  2018. Aplikasi  Analisis  Multivariate  Dengan IBM  SPSS  25 .  Semarang:  Badan  Penerbit Universitas Diponegoro.
[5]  Janna,  Nilda  Miftahul,  dan  Herianto.  2021.  Artikel Statistik  yang  Benar. Jurnal  Darul  Dakwah Wal-Irsyad (DDI) (18210047):1–12.
[6]  Priyastama,  Romie.  2020. The  Book  of  SPSS . Yogyakarta: ANAK HEBAT INDONESIA.
[7]  Rahmi,  Alfie  Nur,  Supriatin,  dan  Donni    Prabowo. 2019.  Evaluasi  Kepuasan  Aplikasi  Amikom One Metode EUCS. INFOS Journal 2(1):67– 73.
[8] Setiawan, Hendrik, dan Dien Novita. 2021. Analisis Kepuasan  Pengguna  Aplikasi  KAI  Access
Sebagai Media Pemesanan Tiket Kereta Api Menggunakan Metode EUCS. Jurnal
Teknologi  Sistem  Informasi 2(2):162–75. doi: 10.35957/jtsi.v2i2.1375.
[9]  Sugiyono.  2018. Metode  Penelitian  kuantitatif,
kualitatif dan R&D . Bandung: Alfabeta.