Jurnal Ekombis Review – Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis Available online at : https://jurnal.unived.ac.id/index.php/er/index DOI: https://doi.org/10.37676/ekombis.v10i2

## Faktor - Faktor yang Mempengaruhi perilaku Wajib Pajak Menggunakan E-filling Dengan Pendekatan Metode UTAUT
Marsidi 1 ; Herman Ginting 2) ; Supawanhar 3)
123) Study Program of State Administration, Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi  Bengkulu Email: 1) Marsidi0459@gmail.com ; 2) hermanginting2109@gmail.com ;
3) supawanhar103@gmail.com How to Cite :
Marsidi, M., Ginting, H., Supawanhar, S., (2022). Faktor - Faktor yang Mempengaruhi perilaku Wajib
Pajak Menggunakan E-filling Dengan Pendekatan Metode UTAUT.doi: https://doi.org/10.37676/ekombis.v10i2

## ARTICLE HISTORY
Received [7 Juni 2022] Revised [19 Juni 2022] Accepted [17 Juli 2022]

## ABSTRAK
Wajib  pajak  adalah  kewajiban  orang  pribadi  atau  badan  pelaporan  pajak.  Di
Indonesia  seiring  dengan  tuntutan  pemerintah  dalam  hal  kewajiban kepemilikan  NPWP  bagi  wajib  pajak  perorangan,  terjadi  peningkatan  jumlah wajib pajak perorangan yang sangat signifikan. Banyaknya wajib pajak sehingga ditjen    pajak  berinisiatif  meluncurkan  layanan  pajak  secara  elektronik  dan online  yaitu  e-filling.  Namun  kenyataan  masih  banyak  masyarakat  mimilih untuk  laporan  pajak  secara  manual  ketimbang  menggunakan  e-filling  karena pengetahuan  menggunakan  teknologi  masih  minim  dan  masyarakat  berpikir lebih  rumit  menggunakan  e-filling  serta  masyarakat  merasa  takut menggunakan elektronik karena takut data yang mereka input disalahgunakan oleh  pihak  yang  tidak  bertanggungjawab.  Sehingga  hal  demikian mempengaruhi  minat  masyarakat  terhadap  pengguna  e-filling.  Tujuan penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  proyeksi  potensi  penerimaan  Pajak Bumi  dan  Bangunan  (PBB)  di  Kota  Bengkulu  tahun  2014-2016.  Penelitian  ini dilakukan pada perilaku wajib pajak.  Metode yang dilakukan yaitu kuantitatif. Metode  kuantitatif  merupakan  metode  yang  berlandasan  pada  filsafat posiivisme  yang  digunakan  untuk  meneliti  pada  populasi  atau  sampel.  Data yang  digunakan  yaitu  data  primer.  Teknik  pengambilan  sampel  dilakukan secara  random.  Pengumpulan  data  dilakukan  dengan  penyebaran  kuisioner. Teknik  analisis  data  menggunakan  bantuan  aplikasi  SPSS.  Berdasarkan  hasil analisis  diketahui  bahwa  gender,  usia,  pengalaman,  kesukarelaan  yang memoderasi  hubungan  ekspektasi  kinerja,  ekspektasi  usaha,  hubungan pengaruh  sosial,  hubungan  kondisi-kondisi  pemfasilitasi  terhadap  niat keperilakuan  secara  simultan  adalah  positif  atau  berpengaruh  pada  perilaku wajib  pajak  pengguna  e-felling.  Sedangkan  pengalaman,  usia,  yang memoderasi hubungan pengaruh sosial, kondisi-kondisi pemfasilitasi terhadap niat keperilakuan, perilaku pengguna secara simultan adalah negatif atau tidak berpengaruh pada perilaku wajib pajak pengguna e-felling.

## ABSTRACT
Taxpayers are the obligations of individuals or tax reporting entities. In Indonesia, along  with  the  government's  demands  on  the  obligation  to  have  NPWP  for individual  taxpayers,  there  has  been  a  very  significant  increase  in  the  number  of individual taxpayers. Due to the large number of taxpayers, the Directorate General of Taxes took the initiative to launch an electronic and online tax service, namely e- filling. But the fact is that many people still choose to report taxes manually instead

## KEYWORDS
Taxpayer  Behavior,  E- filling, UTAUT
This is an open access article under the CC–BY-SA license
of using e-filling because knowledge of using technology is still minimal and people think it is more complicated to use e-filling and people are afraid to use electronics for  fear  of  the  data  they  input  is  misused  by  irresponsible  parties.  So  that  this affects public interest in e-filling users. The purpose of this study was to determine the  potential  revenue  projections  Land  and  Building  Tax  (PBB)  in  the  city  of Bengkulu  years  2014-2016. This  research  was  conducted  on  the  behavior  of taxpayers. The method used is quantitative. Quantitative method is a method based on the philosophy of positivism which is used to examine the population or sample. The data used is primary data. The sampling technique was done randomly. Data was collected by distributing questionnaires. The data analysis technique used the help of the SPSS application. Based on the results of the analysis, it is known that gender,  age,  experience,  volunteerism  which  moderate  the  relationship  between performance expectations, business expectations, social influence relationships, the relationship  between  facilitating  conditions  and  behavioral  intentions  are simultaneously  positive  or  affect  the  behavior  of  taxpayers  using  e-felling. Meanwhile,  experience,  age,  which  moderate  the  relationship  of  social  influence, facilitating  conditions  on  behavioral  intention,  and  user  behavior  simultaneously have negative or no effect on the behavior of taxpayers who use e-felling.

## PENDAHULUAN
Pajak merupakan sumber pendanaan utama bagi pembangunan, oleh karena itu pemerintah sangat berkepentingan dengan jumlah setoran pajak dari masing-masing wajib pajak (WP) baik WP badan  maupun  WP  perorangan.  Seiring  dengan  tuntutan  pemerintah  dalam  hal  kewajiban kepemilikan  NPWP  bagi  WP  perorangan,  terjadi  peningkatan  jumlah  WP  perorangan  yang  sangat signifikan.  Namun,  signifikansi  peningkatan  jumlah  tersebut  masih  belum  diimbangi  dengan pelayanan dan pembayaran pajak yang sesuai. Direktorat Jenderal (Ditjen) Pajak sebetulnya sudah memperhitungkan hal tersebut, terutama bagi WP perorangan di kota-nota besar. Oleh karena itu, Ditjen Pajak berinisiatif meluncurkan layanan pelaporan pajak secara elektronik dan online, yaitu e- SPT  dan  e-filing  untuk  memfasilitasi  WP  yang  merasa  kerepotan  dalam  melaporkan  SPT  nya.  Di Bengkulu sendiri Wajib Pajak tidak perlu lagi menghabiskan waktunya untuk datang, mengantri di Kantor  Pelayanan  Pajak  (KPP)  untuk  menyampaikan  suatu  SPT  karena  sekarang  semua  itu  dapat dilakukan  secara  online  kapan  saja  dan  di  mana  saja,  selain  itu,  penggunaan  efiling  dapat mengurangi beban proses administrasi laporan pajak menggunakan kertas (Setiorini & Yusmaniarti, 2020).  Melalui  kedua  sistem  tersebut,  baik  WP  Badan  maupun  WP  Perorangan  dapat  melakukan pelaporan pajak secara elektronik dan online tanpa terbatas oleh waktu dan tempat (Hakim, 2016). Bagi masyarakat generasi 80-an ke bawah beranggapan bahwa lapor pajak secara online lebih sulit. Dikarenakan  ilmu  pengetahuan  dan  teknologi  yang    masyarakat  miliki  masih  minim.  Namun  tak dapat dipungkiri masyarakat harus dapat mengikuti perkembangan teknologi yang semakin canggih ini  (Lie,  Sadjiarto,  2013).  Masih  ada  sebagian  masyarakat  lebih  memilih  untuk  menyampaikan  SPT dengan cara manual ketimbang memakai e-filling. Masyarakat berfikir dengan memakai e-filling itu sulit, karena masih ada Kantor KPP yang belum mensosialisasi wajib pajak dengan menggunakan e- filling.
Di Indonesia sekarang ini sering sekali terjadi kejahatan yang memanfaatkan sistem teknologi informasi  membuat  wajib  pajak  memiliki  kurang    kepercayaan  akan  teknologi  infomasi.    Mereka memiliki  ketakutan  apabila  data  yang  mereka  input  atau  yang  mereka  laporkan  bisa  saja  disalah gunakan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab. Hal ini membuat wajib pajak merasa tidak aman untuk menggunakan sistem e-filing dan khawatir akan bocor kerahasiaannya, oleh karena itu tingkat kepercayaan wajib pajak terhadap keamanan dan kerahasiaan suatu informasi menjadi salah satu faktor yang dapat mempengaruhi minatnya terhadap penggunaan e-filing.
E-filing  merupakan  bentuk  penerapan  yang  dilakukan  oleh  Direktorat  Jenderal  Pajak  selaku unit  pemerintahan  yang  berada  di  bawah  naungan  Kementrian  Keuangan  untuk  mendorong
penyampaian  dan  pelaporan  SPT  tahunan  secara  elektronik  dengan  menerbitkan  Peraturan Direktorat  Jenderal  Pajak  Nomor  PER-03/PJ/2015  yang  mengatur  secara  khusus  tentang Penyampaian  Surat  Pemberitahuan  Elektronik  dengan  memberikan  kemudahan  bagi  Wajib  Pajak untuk  menyampaikan  SPT  Tahunan  tanpa  harus  melapor  secara  langsung  ke  Kantor  Pelayanan Pajak terdekat (Salsabila, 2018). Menurut penelitian yang telah dilakukan Saragih & Septamia, (2019) mengatakan bahwa e-filling masih belum digunakan oleh seluruh wajib pajak orang pribadi yang di tunjukan dengan penurunan tingkat kepatuhan pelaporan SPT tahunan PPh OP. Namun penelitian ini bertolak belakang dengan penelitian yang telah di lakukan oleh  (Laihad, 2013) yang melakukan penelitian tentang pengaruh perilaku wajib pajak terhadap penggunaan e-filling wajib pajak di kota manado  yang  berpendapat  bahwa  persepsi  kegunaan  secara  signifikan  berpengaruh  terhadap penggunaan  efilling  dan  persepsi  kemudahan  secara  secara  signifikan  berpengaruh  terhadap penggunaan  e-filling.  Dan  penelitian  ini  didukung  oleh  penelitian  yang  telah  dilakukan  oleh (Purnaningsih  &  Noviari,  2019)  yang  melakukan  penelitian  dengan  judul  Pengaruh  Penerapan  E- Filling  Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi  (Bukti  Empiris  Model  UTAUT)    ekspektasi usaha, dan pengetahuan pengguna berpengaruh positif terhadap kepatuhan pengguna. Keamanan dan kerahasiaan, kecepatan pelaporan, serta kepatuhan wajib pajak berpengaruh positif terhadap minat penggunaan e-filling. Dan hasil penelitian yang telah dilakukan Oleh (Supawanhar dkk, 2021) tentang  Pengaruh  Kompleksitas,  Layanan  Otoritas  Dan  Aplikasi  Administrasi  Pajak  Terhadap Kepatuhan  Wajib  Pajak  Dengan  Pemahaman  Internet  Sebagai  Variabel  Moderasi  (Pada  Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bengkulu) menyimpulkan bahwa pemahaman internet dapat memoderasi (memperkuat) pengaruh  aplikasi administrasi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak .

## LANDASAN TEORI

## Konsep Pajak
Pajak  merupakan  iuran  rakyat  kepada  negara  berdasarkan  undang-undang,  sehingga  dapat dipaksakan,  dengan  tidak  mendapat  balas  jasa  secara  langsung.  Dari  definisi  diatas  dapat disimpulkan bahwa pajak merupakan suatu bentuk kewajiban yang harus dipenuhi oleh wajib pajak pribadi maupun badan. Menurut Undang-Undang  No.28 tahun 2007, Pajak merupakan kontribusi wajib  kepada  negara  yang  terutang  oleh  orang  pribadi  atau  badan  yang  bersifat  memaksa berdasarkan Undang-Undang dengan tidak mendapatkan imbalan secara langsung dan digunakan untuk  keperluan  negara  bagi  sebesar-besarnya  kemakmuran  rakyat”.  Dari  pengertian  di  atas disimpulkan  bahwa  pajak  bersifat  dapat  memaksa  dan  dipungut  langsung  oleh  pemerintah  yang telah diatur dalam undang-undang.

## Teori Pendukung Pemungutan Pajak
Pemerintah  atau  negara  melakukan  pemungutan  pajak  ada  dasarnya,  atau  teori  yang mendukung. Berikut teori-teori yang mendukung pemungutan pajak.
1. Teori Asuransi Pembayaran Pajak
Menurut  teori  asuransi  di  ibaratkan  seperti  pembayaran  premi  karena  mendapat  jaminan  dari negara. Negara bertugas melindungi orang dan/atau warganya dengan segala kepentingan, yaitu keselamatan dan keamanan jiwa serta harta bendanya.
2. Teori Kepentingan
Pembagian  beban  pajak  kepada  negara  didasarkan  pada  “kepentingan”  atau  “perlindungan” masing-masing orang. Oleh karena itu, semakin besar “kepentingan” seseorang terhadap negara, maka semakin besar pula pajak yang harus dibayar (Sariwati, 2021)
3. Teori Daya pikul
Beban pajak untuk semua orang harus sama beratnya. Hal ini mengandung makna bahwa pajak harus di bayarkan sesuai dengan “daya pikul” masing-masing orang.
4. Teori Bakti
Teori ini secara sederhana menyatakan bahwa warga negara membayar pajak karena baktinya kepada negara. Teori bakti disebut juga teori kewajiban mutlak (Sariwati, 2021)
5. Teori Asas Daya Beli
Teori  ini  berpendapat  bahwa  fungsi  pemungutan  pajak  merupakan  mengambil  daya  beli  dari rumah  tangga  masyarakat  untuk  rumah  tangga  negara,  kemudian  menyalurkan  kembali  ke masyarakat dengan maksud untuk memelihara kehidupan masyarakat dan untuk membawa ke arah tertentu, misal kesejahteraan (Sariwati, 2021)

## Wajib Pajak
Wajib pajak merupakan orang pribadi atau badan, meliputi pembayar pajak, pemotong pajak, dan  pemungut  pajak,  yang  mempunyai  hak  dan  kewajiban  perpajakan  sesuai  dengan  ketentuan peraturan perundang-undangan perpajakan (Direktorat Jendral Pajak, 2020).

## E-filling
E-filling  merupakan  suatu  cara  penyampaian  SPT  tahunan  PPh  secara  elektronik  yang dilakukan  secara  online  dan  realtime  melalui  internet  pada  situs  DJP  online  atau  laman  penyedia layanan  e-SPT.  Menurut  (  Pahala,  Jaya,  &  Setyorini,  2015)  E-filling  merupakan  suatu  cara penyampaian SPT atau penyampaian Pemberitahuan perpanjangan SPT Tahunan secara elektronik yang dilakukan secara online yang realtime melalui website Direktorat Jenderal Pajak  atau Penyedia Jasa Aplikasi atau Application Service Provider (ASP).

## Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT)
Menurut (Hakim, 2016)model UTAUT merupakan model utama dengan pertimbangan bahwa model UTAUT merupakan model yang sangat tepat untuk kajian penerimaan pengguna pada sistem atau  teknologi  yang  dioperasikan  secara  online  dengan  mempertimbangkan  faktor  moderating. Menurut  (Sabilla,  2016)  alam  teori  ini,  terdapat  empat  macam  penentu  inti  ( core  determinant )  dan empat moderator dari hubungan pokok ( key relationship ) untuk mengetahui minat dan penggunaan teknologi  informasi.  Keempat  penentu  inti  tersebut  merupakan  performance expectancy,  effort expectancy,  sosial  influence,  dan  facilitating  condition, sedangkan  empat  moderator  pada  konstruk berupa  gender, age,  experience dan voluntariness  of  use .  Variabel  UTAUT  yang  digunakan  sebagai dasar  hipotesis  dalam  penelitian  ini  yaitu  ekspektasi  kinerja,  ekpektasi  usaha,  faktor  sosial  dan kondisi yang memfasilitasi.

## METODE PENELITIAN
Metode Analisis
Jenis  penelitian  ini  merupakan  penelitian  kuantitatif.  Penelitian  kuantitatif  salah  satu  jenis penelitian  yang  secara  sistematis,  terstruktur  dan  teratur  dalam  penyusunan  desain  penelitian. Metode  penelitian  kuantitatif  merupakan  metode  penelitian  yang  berlandaskan  pada  filsafat positivisme,  digunakan  untuk  meneliti  pada  populasi  atau  sampel  tertentu,  teknik  pengambilan sampel  pada  umumnya  dilakukan  secara  random,  pengumpulan  data  digunakan  instrumen penelitian,  analisis  data  bersifat  kuantitatif/statistik  dengan  tujuan  untuk  menguji  hipotesis  yang telah ditetapkan (Sugiyono, 2013).Dalam penelitian ini menggunakan data primer yang didapatkan dengan  menggunakan  kuesioner.  Kuesioner  digunakan  sebagai  instrumen  penelitian  untuk mengumpulkan data yang diperlukan dan memperoleh hasil yang akurat.Teknik analisis data dalam penelitian  ini  menggunakan  bantuan  aplikasi  SPSS.  Metode  analisis  data  merupakan  suatu  teknik atau  prosedur  untuk  menguji  hipotesis  penelitian.  Metode  dalam  penelitian  ini  menggunakan pengujian uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitasdan pengujian hipotesis.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil
Data Penelitian ini dikumpulkan dengan cara memberikan kuesioner secara langsung kepada Wajib Pajak Orang Pribadi (WPOP) yang melakukan e-fillingpada  KPP Pratama Bengkulu. Kuesioner mulai  disebarkan  dari  tanggal  4    April  hingga  10  Mei  2021.  Ringkasan  pendistribusian  kuesioner kepada wajib pajak yang  melakukan e-filling  pada KPP Pratama Bengkulu ditunjukkan pada tabel 1 berikut ini:
Tabel 1 Data Penelitian Keterangan Jumlah Presentase Kuisioner yang diberikan 300 100% Kuisioner yang Kembali 300 100% Kuisioner yang tidak bisa digunakan 7 2,3% Kusioner yang dapat diolah 293 97,6%

## Sumber: Data Primer 2021
Kuesioner  yang  diberikan  kepada  responden  sebanyak  300  kuesioner.  Dari  300  kuesioner yang  diberikan,  sebanyak  293  kuesioner  atau  sebesar  97,6  %  kuesioner  yang  dapat  diolah,  dan sebanyak  7  kuesioner  atau  sebesar  2,3  %  kuesioner  tidak  dapat  diolah  dikarenakan  pengisian jawaban pada kuesioner tidak tertera secara lengkap dan terdapat jawaban ganda dari responden pada item pertanyaan. Dalam penelitian ini peneliti membagi karakteristik responden berdasarkan usia,  gender,  pengalamamn  pengunaan  e-filling  dan  kesukarelaan  pengunaan  e-filiing,  adapun responden yang berpartisipasi dalam penelitian ini ditunjukkan pada tabel 2 sebagai berikut:
Tabel 2 Data Penelitian
Keterangan Jumlah Presentase Resnponden Berdasarkan Gender Pria 155 52,9% Wanita 138 47,1% Resnponden Berdasarkan Usia 21-30 108 36,9% 31-45 121 41,3% >46 tahun 64 21,8% Resnponden Berdasarkan Pengalaman Pernah 254 83,6% Tidak Pernah 48 16,4% Resnponden Berdasarkan Kesukarelaan Sukarela 268 91,5% Tidak Sukarela 25 8,5%

## Sumber: Data Primer 2021
Berdasarkan  tabel  4.2  diatas  dari  sebanyak  293  kuisioner  yang  bisa  digunakan  dalam penelitian  ini,  sebagian  besar  responden  berjenis  kelamin  pria  dengan  jumlah  sebanyak  155 responden atau sebesar 52,9 % dan responden berjenis kelamin wanita sebanyak 138 atau 47,1%. Jika dilihat dari umur, sebagian besar responden berumur 21-30 tahun yaitu sebesar 108 responden atau 36,9%, responden dengan umur 31-45 sebanyak 121 atau 41,3% dan responden dengann umur lebih dari 46 thun sebanyak 64 responten atau 21,8%. Dilihat dari jenis pengalamannya, sebagian besar responden sudah pernah mengngunkane-filling yaitu sebanyak 245 orang atau sebesar 83,6% dan 48 responden atau 16,4 belum pernah mengunkan e-filiing. Dan dari segi kesukarelaannya 268
responden  atau  91,5  sukarela  dalam  pengunan  e-filling  dan    25  atau  8,5  %  responden  tidak  suka rela dalam penggunaan e-filling. Pengujian normalitas data dilakukan untuk  mengetahui data tiap variable  yang  diperoleh  tersebut  berdistribusi  normal  atau  tidak.  Teknik  yang  digunakan  untuk pengujian  normalitas  data  tiap  variable  dalam  penelitian  ini  adalah  One  SampleKolmogorov Smirnov, dengan kriteria kenormalan yaitu siginifikasi Exact Sig (2-4tailed) α = 0,05, Jika sig > α maka sampel berasal dari populasi yang berdistribusi normal dan jika sig < α maka sampel bukan berasal dari populasi yang berdistribusi normal. Data hasil pengujian dapat dilihat pada tabel 3 berikut ini:

## Tabel 3 Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual  Unstandardized Residual N 293 293 Normal Parameters a,b Mean ,0000000 ,0000000 Std. Deviation 1,51808005 2,34833258 Most Extreme Differences  Absolute ,074 ,055 Positive ,062 ,055 Negative -,074 -,054 Test Statistic ,074 ,055 Asymp. Sig. (2-tailed) ,000 c ,030 c Exact Sig. (2-tailed) ,074 ,318 Point Probability ,000 ,000
Dari  tabel  diatas  dapat  dilihat  bahwa  nilai  signifikansi  dari  pengujian  Kolmogorov  Smirnov Test. Pada hasil uji normalitas dengan menggunakan Kolmogorov Smirnov Test hanya melihat nilai Exact  Sig  (2-tailed)pada  output  SPSS.  Dapat  terlihat  bahwa  data  output  pengaruh  variabel independen  dan  moderasi  terhadap  kedua  variabel  dependen  berdistribusi  normal  karena  nilai signikan  >0,05    (5%)  pada  masing-masingUnstandardized  Residual  variabel  yaitu  0,074  dan  0,318 sedangkan  nilai  output  lainnya  tidak  digunakan  karena  hanya  mengikuti  output  saja.  Koefisien determinasi  bertujuan  untuk  mengukur  seberapa  jauh  kemampuan  model  dalam  menerangkan variasi varabel dependen. Nilai Ryang kecil berarti kemampuan variabel-variabel independen dalam menjelaskan variasi variabel dependen dengan sangat terbatas. Nilai yang  mendekati satu berarti variabel-variabel  independen  memberikan  hampir  semua  informasi  yang  dibutuhkan  untuk memprediksi variasi variabel independen. Hasil uji koefisien determinasi dapat dilihat dari tabel 4
Tabel 4 Tabel Uji Koefisien Determinasi (R)
Keterangan R Adjusted R 2 Uji Koefisien Determinasi H1 0.367 0.129 Uji Koefisien Determinasi H2 0.345 0.113 Uji Koefisien Determinasi H3 0.252 0.057 Uji Koefisien Determinasi H4 0.363 0.126 Uji Koefisien Determinasi H5 0.341 0.110 Uji Koefisien Determinasi H6 0.240 0.051 Uji Koefisien Determinasi H7 0.342 0.111 Uji Koefisien Determinasi H8 0.227 0.045 Uji Koefisien Determinasi H9 0.241 0.052 Uji Koefisien Determinasi H10 0.260 0.061 Uji Koefisien Determinasi H11 0.291 0.078 Uji Koefisien Determinasi H12 0.191 0.003 Sumber: Data Primer diolah 2021
Berdasarkan  tabel  diatas  terlihat  bahwa  koefisien  determinasi  R  pada  H1  sebesar  0,367 memberi  pengertian  bahwa  variasi  yang  terjadi  pada  Hipotesis  Pertama  yaitu  variabel  Y1(Niat Menggunakan  e-filling)  adalah  36,7%  ditentukan  oleh  variabel  ekspetasi  kinerja  dan  variabel moderasi  yaitu  gender.  Sedangkan  pada    koefisien  determinasi  R  H2  sebesar  0,345  yang menjelaskan  bahwa  variasi  yang  terjadi  pada  Hipotesis  Kedua  (H2)  yaitu  variabel  Y1  (Niat Menggunakan  E-Filing)  adalah  34,5%  ditentukan  oleh  variabel  ekspetasi  usaha  dan  variabel moderasi yaitu gender. Nilai  koefisien determinasi R pada H3 sebesar 0,252 memberi pengertian bahwa variasi yang terjadi pada Hipotesis Ketiga (H3) yaitu variabel Y1 (Niat Menggunakan E-Filing) adalah  25,2%  ditentukan  oleh  variabel  pengaruh  sosial  dan  variabel  moderasi  yaitu  gender. Koefisien determinasi R  H4 sebesar 0,363 yang artinya  bahwa variasi yang terjadi pada  Hipotesis Keempat (H4) yaitu variabel Y1 (Niat Menggunakan E-Filing adalah) 36,3% ditentukan oleh variabel ekspetasi kinerja dan variabel moderasi yaitu usia. Nilai koefisien determinasi R H5 adalah sebesar 0,341 memberi pengertian bahwa variasi yang terjadi pada Hipotesis Kelima (H5) yaitu variabel Y1 (Niat  Menggunakan  E-Filing  adalah)  34,1%  ditentukan  oleh  variabel  ekspetasi  usaha  dan  variabel moderasi yaitu usia. Pada H6 nilai koefisien determinasi R sebesar 0,240 yang bearti bahwa bahwa variasi yang terjadi pada hipotesis keenam (H6) yaitu variabel Y1 (Niat Menggunakan E-Filing adalah 24% ditentukan oleh variabel pengaruh sosial dan variabel moderasi yaitu usia.  Selanjutnya pada nilai  koefisien  determinasi  R  H7  adalah  sebesar  sebesar  0,342  memberi  pengertian  bahwa  variasi yang terjadi pada Hipotesis Ketujuh (H7) yaitu variabel Y1 (Niat Menggunakan E-Filing) adalah 34,2% ditentukan  oleh  variabel  ekspetasi  usaha  dan  variabel  moderasi  yaitu  pengalaman.  Dan  koefisien determinasi  R  H8  sebesar  0,227  memberi  pengertian  bahwa  variasi  yang  terjadi  pada  Hipotesis Kedelapan (H8) yaitu variabel Y1 (Niat Menggunakan E-Filing) adalah 22,7% ditentukan oleh variabel pengaruh sosial dan variabel moderasi yaitu pengalaman. H9 memiliki nilai koefisien determinasi R sebesar 0,241 memberi pengertian bahwa variasi yang terjadi pada Hipotesis Kesembilan (H9) yaitu variabel Y1 (Niat Menggunakan E-Filing) adalah 24,1% ditentukan oleh variabel pengaruh sosial dan variabel  moderasi  yaitu  sukarela.Berdasarkan  tabel  diatas  terlihat  bahwa  koefisien  determinasi  R sebesar 0,260 memberi pengertian bahwa variasi yang terjadi pada Hipotesis Kesepuluh (H10) yaitu variabel  Y2  (Perilaku  Penggunaan  E-Filling)  adalah  26%  ditentukan  oleh  variabel  kondisi memfasilitasi dan variabel moderasi yaitu usia.
Pada H11  terlihat bahwa koefisien determinasi R sebesar 0,291 memberi pengertian bahwa variasi yang terjadi pada Hipotesis Kesebelas (H11) yaitu variabel Y2 (Perilaku Menggunakan E-Filing adalah 29,1% ditentukan oleh variabel kondisi memfasilitasi dan variabel moderasi yaitu pengalaman. Dan pada   koefisien determinasi R H12 sebesar 0,191 memberi pengertian bahwa variasi yang terjadi pada  Hipotesis  Keduabelas  (H12)  yaitu  variabel  Y2  (Perilaku  Penggunaan  E-Filing  adalah  19,1% ditentukan oleh variabel niat dalam menggunakan E-Filing.
Uji  statistik  F  pada  dasarnya  menunjukkan  apakah  semua  variabel  independen  atau  bebas yang  dimasukkan  dalam  model  mempunyai  pengaruh  secara  bersama-sama  terhadap  variabel dependen.  Dengan  tingkat  signifikan  sebesar  5%  (α  =  0,05).  Jika  tingkat  signifikansi  F  <  0,05  yang diperoleh  dari  hasil  pengelolaan  nilainya  lebih  kecil  dari  nilai  signifikansi  yang  digunakan  maka dapat  disimpulkan  bahwa  semua  variabel  independen  secara  simultan  berpengaruh  terhadap variabel dependen. Jika tingkat signifikansi F  >  0,05 yang diperoleh dari hasil pengelolaan nilainya lebih  kecil  dari  nilai  signifikansi  yang  digunakan  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  semua  variabel independen secara simultan tidak berpengaruh terhadap variabel dependen.  Hasil uji F  Hipotesis Pertama (H1) dapat dilihat pada tabel 5

## Tabel 5 Tabel Uji F (Stimulan)
Keterangan F Sig. Uji Kelayakan H1 22,574 0,000 Uji Kelayakan H2 19,551 0,000 Uji Kelayakan H3 9,806 0,000 Uji Kelayakan H4 21,966 0,000 Uji Kelayakan H5 19,113 0,000 Uji Kelayakan H6 8,826 0,000 Uji Kelayakan H7 19,199 0,000 Uji Kelayakan H8 7,914 0,000 Uji Kelayakan H9 8,948 0,000 Uji Kelayakan H10 10,482 0,000 Uji Kelayakan H11 13,377 0,000 Uji Kelayakan H12 11,072 0,001

## Sumber: Data diolah, 2021
Berdasarkan table diatas menunjukan  bahwa nilai signifikansi F pada uji  Hipotesis Pertama (H1)  diatas  yaitu  0,000  lebih  kecil  dari  0,05  yang  diperoleh  dari  hasil  pengelolaan  maka  dapat disimpulkan bahwa variabel independen yaitu variabel ekspetasi kinerja dan variabel moderasi yaitu gender  secara  simultan  berpengaruh  terhadap  variabel  dependen  Y1  yaitu  niat  menggunakan e- filing . Nilai signifikansi F pada uji Hipotesis Kedua (H2) diatas yaitu 0,000 lebih kecil dari 0,05 maka dapat disimpulkan bahwa variabel independen yaitu variabel ekspetasi usaha dan variabel moderasi yaitu gender secara simultan berpengaruh terhadap variabel dependen Y1 yaitu niat menggunakan e-filling . Dapat dilihat bahwa nilai signifikansi F pada uji Hipotesis Ketiga (H3) diatas yaitu 0,000 lebih kecil  dari  0,05  yang  diperoleh  dari  hasil  pengelolaan  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel independen  yaitu  variabel  pengaruh  sosial  dan  variabel  moderasi  yaitu  gender  secara  simultan berpengaruh  terhadap  variabel  dependen  Y1  yaitu  niat  menggunakan e-filing .Selanutnya    nilai signifikansi F pada uji Hipotesis Keempat (H4) diatas yaitu 0,000 lebih kecil dari 0,05 yang diperoleh dari hasil pengelolaan maka dapat disimpulkan bahwa variabel independen yaitu variabel ekspetasi kinerja dan variabel moderasi yaitu usia secara simultan berpengaruh terhadap variabel dependen Y1 yaitu niat menggunakan e-filing .
Nilai signifikansi F pada uji Hipotesis Kelima (H5) diatas yaitu 0,000 lebih kecil dari 0,05 yang diperoleh dari hasil pengelolaan maka dapat disimpulkan bahwa variabel independen yaitu variabel ekspetasi  usaha  dan  variabel  moderasi  yaitu  usia  secara  simultan  berpengaruh  terhadap  variabel dependen  Y1  yaitu  niat  menggunakan e-filing .  Dapat  dilihat  bahwa  nilai  signifikansi  F  pada  uji hipotesis keenam diatas yaitu 0,000 lebih kecil dari 0,05 yang diperoleh dari hasil pengelolaan maka dapat disimpulkan bahwa variabel independen yaitu variabel pengaruh sosial dan variabel moderasi yaitu usia secara simultan berpengaruh terhadap variabel dependen Y1 yaitu niat menggunakan e- filing . Pada Hipotesis Ketujuh (H7) sapat dilihat bahwa nilai signifikansi F pada uji yaitu 0,000 lebih kecil  dari  0,05  yang  diperoleh  dari  hasil  pengelolaan  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel independen  yaitu  variabel  ekspetasi  usaha  dan  variabel    moderasi  yaitu  pengalaman  secara simultan berpengaruh terhadap variabel dependen Y1 yaitu  niat menggunakan e-filing . Sedangkan nilai signifikansi F pada uji Hipotesis Kedelapan (H8) yaitu 0,000 lebih kecil dari 0,05 yang diperoleh dari hasil pengelolaan maka dapat disimpulkan bahwa variabel independen yaitu variabel pengaruh sosial  dan  variabel    moderasi  yaitu  pengalaman  secara  simultan  berpengaruh  terhadap  variabel dependen Y1 yaitu Niat Menggunakan e-filing .
Nilai bahwa nilai signifikansi F pada uji Hipotesis Kesembilan (H9) diatas yaitu 0,000 lebih kecil dari 0,05 yang diperoleh dari hasil pengelolaan maka dapat disimpulkan bahwa variabel independen
yaitu variabel pengaruh sosial dan variabel  moderasi yaitu sukarela secara simultan berpengaruh terhadap  variabel  dependen  Y1  yaitu  niat  menggunakan e-filing .  Dan  nilai  signifikansi  F  pada  uji Hipotesis  Kesepuluh  (H10)  diatas  yaitu  0,000  lebih  kecil  dari  0,05  yang  diperoleh  dari  hasil pengelolaan  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  independen  yaitu  variabel  pengaruh  sosial dan variabel  Moderasi yaitu pengalaman secara simultan berpengaruh terhadap variabel dependen Y2  yaitu  perilaku  penggunaa e-filing .  Pada    nilai  signifikansi  F  pada  uji  Hipotesis  Kesebelas  (H11) diatas  yaitu  0,000  lebih  kecil  dari  0,05  yang  diperoleh  dari  hasil  pengelolaan  maka  dapat disimpulkan bahwa variabel independen yaitu variabel kondisi memfasilitasi dan variabel  moderasi yaitu  pengalaman  secara  simultan  berpengaruh  terhadap  variabel  dependen  Y2  yaitu  perilaku menggunakan  E-Filing.  Sedangkan    nilai  signifikansi  F  pada  uji  Hipotesis  Keduabelas  (H12)  diatas yaitu  0,000  lebih  kecil  dari  0,05  yang  diperoleh  dari  hasil  pengelolaan  maka  dapat  disimpulkan bahwa  variabel  dependen  Y1  yaitu  Niat  Menggunakan e-filing mempengaruhi  secara  simultan variabel dependen Y2 yaitu perilaku penggunaan e-filing.
Uji  t  dilakukan  dengan  tujuan  untuk  mengetahui  seberapa  besar  pengaruh  variabel independen  terhadap  variabel  dependen  secara  parsial  dengan  mengasumsikan  bahwa  variabel independen lain dianggap konstan.Adapun kriteria pengujian hipotesis adalah jika probabilitas sig. < 0,05  maka  variabel  independen  secara  individual  mempengaruhi  variabel  dependen.  Metode penelitian dengan menggunakan tingkat signifikansi. Tingkat signifikansi menggunakan 0,05 atau (α = 5%). Hasil uji Tdapat dilihat pada tabel 6 berikut:
Tabel  6. Uji t (Parsial)
Hipotesis Variabel T Sig. Hipotesis 1 Gender 2,657 0,008 Ekspetasi Kinerja 6,281 0,000 Hipotesis 2 Gender 2,179 0,030 Ekspetasi Usaha 5,789 0,000 Hipotesis 3 Gender 2,482 0,14 Pengaruh Sosial 3,789 0,000 Hipotesis 4 Usia 2,446 0,15 Ekspetasi Kinerja 6,225 0,000 Hipotesis 5 Usia 1,990 0,47 Ekspetasi Usaha 5,757 0,000 Hipotesis 6 Usia 2,071 0,039 Pengaruh Sosial 3,589 0,000 Hipotesis 7 Pengalaman 2,029 0,043 Ekspetasi Usaha 5,912 0,000 Hipotesis 8 Pengalaman 1,594 0,112 Pengaruh Sosial 3,551 0,000 Hipotesis H9 Sukarela 2,126 0,034 Pengaruh Sosial 3,530 0,000 Hipotesis H10 Usia 1,638 0.103 Kondisi-Kondisi Memfasilitasi 4,188 0,000 Hipotesis 11 Pengalaman 2,852 0,005 Kondisi-Kondisi Memfasilitasi 4,043 0,000 Hipotesis H12 Niat Keprilakuan 3,327 0,001

## Sumber: Data Primer diolah, 2021
Hasil uji satisitk t diatas menunjukkan bahwa pada Hipotesis 1 gender memoderasi hubungan ekspektasi kinerja terhadap niat keperilakuan.  Hal ini ditunjukkan dengan  nilai signifikansi  gender
sebesar  0,008  <  0,05  dan  ekspetasi  kinerja  sebesar  0,000  <  0,05.  Sehingga  dapat  disimpulkan ekspetasi  kinerja  yang  dimoderasi  gender  mempengaruhi  niat  dalam  menggunakan  E- Filing.Selanjutnya pada Hipotesis 2 menunjukkan bahwa  gender memoderasi hubungan ekspektasi usaha terhadap niat keperilakuan. Hal ini ditunjukkan dengan nilai signifikansi gender sebesar 0,030 < 0,05 dan ekspetasi usaha sebesar 0,000 < 0,05. Sehingga dapat disimpulkan ekspetasi usaha yang dimoderasi gender mempengaruhi niat dalam menggunakan E-Filing.
Pengujian Hipotesis 3  menunjukkan Variabel gender memoderasi hubungan pengaruh sosial terhadap niat keperilakuan. Hal ini ditunjukkan dengan nilai signifikansi gender sebesar 0,014 < 0,05 dan  pengaruh  sosial  sebesar  0,000  <  0,05.  Sehingga  dapat  disimpulkan  pengaruh  sosial  yang dimoderasi  gender  mempengaruhi  niat  dalam  menggunakan  E-Filing.Hasil  uji  pada  Hipotesis  4 menunjukkan  bahwa    usia  memoderasi  hubungan  ekspektasi  kinerja  terhadap  niat  keperilakuan. Hal ini ditunjukkan dengan nilai signifikansi usia sebesar 0,015< 0,05 dan ekspetasi kinerja sebesar 0,000  <  0,05.  Sehingga  dapat  disimpulkan  ekspetasi  kinerja  yang  dimoderasi  usia  mempengaruhi niat dalam menggunakan E-Filing.
Hal  yang  sama  juga  terjadi  pada  Hipotesis  5  yang  menunjukkan  bahwa    usia  memoderasi hubungan ekspektasi usaha terhadap niat keperilakuan. Hal ini ditunjukkan dengan nilai signifikansi usia  sebesar  0,047<  0,05  dan  ekspetasi  usaha  sebesar  0,000  <  0,05.  Sehingga  dapat  disimpulkan ekspetasi  usaha  yang  dimoderasi  usia  mempengaruhi  niat  dalam  menggunakan  E-Filing.Hasil  uji Hipotesis 6 menunjukkan  usia memoderasi hubungan pengaruh sosial terhadap niat keperilakuan. Hal ini ditunjukkan dengan nilai signifikansi usia sebesar 0,039< 0,05 dan pengaruh sosial sebesar 0,000 < 0,05. Sehingga dapat disimpulkan pengaruh sosial yang dimoderasi usia mempengaruhi niat dalam menggunakan E-Filing. Hasil uji Hipotesis 7 menunjukkan bahwa  pengalaman memoderasi hubungan ekspektasi usaha terhadap niat keperilakuan. Hal ini ditunjukkan dengan nilai signifikansi pengalaman  sebesar  0,043<  0,05  dan  ekspetasi  usaha  sebesar  0,000  <  0,05.  Sehingga  dapat disimpulkan  ekspetasi  usaha  yang  dimoderasi  pengalaman  mempengaruhi  niat  dalam menggunakan  E-Filing.Namun  hasil  uji  Hiptesis  8  menunjukkan  bahwa    pengalaman  tidak memoderasi hubungan pengaruh sosial terhadap niat keperilakuan. Hal ini ditunjukkan dengan nilai signifikansi  pengalaman  sebesar  0,112>  0,05  dan  pengaruh  sosial  sebesar  0,000  <  0,05.  Sehingga dapat disimpulkan pengaruh sosial yang dimoderasi pengalaman tidak mempengaruhi  niat dalam menggunakan E-Filing.
Pada  uji  Hiptesis  9  variabel  sukarela  memoderasi  hubungan  pengaruh  sosial  terhadap  niat keperilakuan.  Hal  ini  ditunjukkan  dengan  nilai  signifikansi  sukarela  sebesar  0,034<  0,05  dan pengaruh sosial sebesar 0,000 < 0,05. Sehingga dapat disimpulkan pengaruh sosial yang dimoderasi sukarela  mempengaruhi  niat  dalam  menggunakan  E-Filing.  Hasil  uji  Hipotesis  10  menunjukkan bahwa  usia  tidak  memoderasi  hubungan  kondisi  memfasilitasi  terhadap  perilaku  penggunaan  E- Filling.  Hal  ini  ditunjukkan  dengan  nilai  signifikansi  pengalaman  sebesar  0,103  >  0,05  dan  usia sebesar 0,000 < 0,05. Sehingga dapat disimpulkan kondisi memfasilitasi yang dimoderasi usia tidak mempengaruhi  perilaku  penggunaanE-Filing.  Pada  uji  Hipotesis  11  diatas  menunjukkan  bahwa pengalaman  memoderasi  hubungan  kondisi  memfasilitasi  terhadap  perilaku  penggunaan  E-Filing. Hal ini ditunjukkan dengan nilai signifikansi pengalaman sebesar 0,005< 0,05 dan pengaruh sosial sebesar  0,000  <  0,05.  Sehingga  dapat  disimpulkan  kondisi  memfasilitasi  yang  dimoderasi pengalaman  mempengaruhi perilaku penggunaan E-Filing.Dan pada uji Hipotesis 12menerangkan bahwa bahwa niat dalam menggunakan E-Filing berpengaruh terhadap perilaku penggunaan. Hal ini ditunjukkan  dengan  niat  menggunakan    sebesar  0,001  <  0,05.  Sehingga  dapat  disimpulkan  niat dalam menggunakan E-Filing berpengaruh terhadap perilaku penggunaan E-Filing.

## Pembahasan
Pengaruh Gender Memoderasi Hubungan Ekspektasi Kinerja Terhadap Niat Keperilakuan Berdasarkan  hasil  uji  parsial  (uji  t)  menunjukkanbahwa  pengaruh  gender  memoderasi hubungan  ekspektasi  kinerja  terhadap  niat  keperilakuan  adalah  positif  atau  secara  simultan
berpengaruh. Hal tersebut menandakan jika penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh (Saragih & Septamia, 2019) dan (Hakim, 2016).
Hal  tersebut  terjadi  karena  adanya  pola  pikir  dan  prilaku    yang  berbeda  antara  laki-laki  dan perempuan seperti yang di unkapkan dalam penelitian Hakim (2016) menyebutkan bahwapria pada umumnya lebih berorientasi tugas (task oriented) dibanding wanita, sehingga tingkat kemanfaatan dan  penyelesaian  tugas  relatif  lebih  kuat  daripada  wanita.  Sedangkan  wanita  kemungkinan  lebih berorientasi proses (process oriented) sehingga usaha yang dikeluarkan untuk mempelajari sesuatu memiliki  efek  yang  lebih  kuat  dibanding  pria.  Diterimanya  Hipotesis  1  yakni  gender  memoderasi hubungan  ekspektasi  kinerja  terhadap  niat  keperilakuan  yakni  karena  responden  merasakan adanya peningkatan kinerja dalam hal pelaporan pajak selama menggunakan aplikasi e-filling.
Meningkatkan  perilaku  penggunaan  e-filling  dapat  dilakukan  dengan  cara  meningkatkan faktor-faktor  dalam  ekspektasi  kinerja  yang  dapat  menyakinkan  para  pengguna  lain  yang  belum memiliki  keyakinan  dalam  menggunakan  sistem  informasi  e-filling  bahwa  dengan  menggunakan fasilitas e-filling yang telah diberikan oleh Direktorat Jenderal Pajak akan meningkatkan kinerja dari pelaporan  pajak  itu  sendiri.  Adanya  hal  tersebut  ,  manerangkan    bahwa  penggunaan  e-filing mempermudah,  mempercepat,  menghemat  waktu,  mengurangi  compliance  cost  yang  harus ditanggung  oleh  wajib  pajak  orang  pribadi,  dan  meringankan  pekerjaan  wajib  pajak    karena penggunaan aplikasi  e-filing dapat dilakukan kapan saja dan dimana saja.
Pengaruh Gender Memoderasi Hubungan Ekspektasi Usaha Terhadap Niat Keperilakuan Berdasarkan  hasil  uji  parsial  (uji  t)  menunjukkan  bahwa  Pengaruh  Gender  Memoderasi Hubungan  Ekspektasi  Usaha  Terhadap  Niat  Keperilakuanadalah  positif  atau  secara  simultan berpengaruh. Hal tersebut menandakan jika penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh (Purwanto et al., 2018) dan (Purnaningsih & Noviari, 2019).  Hal tersebut terjadi karena adanya pola pikir dan prilaku  yang berbeda antara laki-laki dan perempuan seperti yang di unkapkan dalam penelitian  Hakim  (2016)  menyebutkan  bahwa  pria  pada  umumnya  lebih  berorientasi  tugas  (task oriented) dibanding wanita, sehingga tingkat kemanfaatan dan penyelesaian tugas relatif lebih kuat daripada  wanita.  Sedangkan  wanita  kemungkinan  lebih  berorientasi  proses  (process  oriented) sehingga  usaha  yang  dikeluarkan  untuk  mempelajari  sesuatu  memiliki  efek  yang  lebih  kuat dibanding pria. Selain itu faktor dimana responden merasakan kemudahan dalam pelaporan pajak ketika mengunakan aplikasi e-filling. Dimana dalam sistem pelaporan pajak oleh wajib pajak orang pribadi  tidak  memerlukan  banyak  usaha  dan  tenaga  lebih  untuk  mendatangi  langsung  Kantor Pelayanan Pajak Preatama Bengkulu terlebih lagi dengan kondisi pandemi Covid-19 seperti saat ini.
Pengaruh Gender Memoderasi Hubungan Pengaruh Sosial Terhadap Niat Keperilakuan Berdasarkan  hasil  uji  parsial  (uji  t)  menunjukkan  bahwa  pengaruh  gender  memoderasi hubungan  pengaruh  sosial  terhadap  niat  keperilakuan  adalah  positif  atau  secara  simultan berpengaruh. Hal tersebut menandakan jika penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh  (Saragih  &  Septamia,  2019)  dan  (Sutanto,  Imam  Ghozali  &  Departemen,  2018) . Hal  tersebut terjadi  karena  adanya  pola  pikir  dan  prilaku    yang  berbeda  antara  laki-laki  dan  perempuan mempengaruhi dimana ada perbedaan skor pendalam dalam pengisian kuisoner sehingga gender memoderasi pengaruh sosial. Pengaruh sosial mempengaruhi niat wajib pajak untuk menggunakan aplikasi e-filling. Hal tersebut bias terjadi karena adanya pengaruh lingkungan sosial seperti tempat kerja,  teman  ataupun  keluarga,  ataupun  terjadi  karena  adanya  perubahan  sosial  seperti  adanya pandemic  covid-19  dimana  kebanyakan  masyarakat  diharuskan  untuk  Work  from  Homesehingga mempengaruhi niat untuk menggunkan e-filling.
Pengaruh Usia Memoderasi Hubungan Ekspektasi Kinerja Terhadap Niat Keperilakuan Berdasarkan hasil uji parsial (uji t) menunjukkan bahwa pengaruh usia memoderasi hubungan ekspektasi kinerja terhadap niat keperilakuan adalah positif atau secara simultan berpengaruh. Hal
tersebut  menandakan  jika  penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Saragih  & Septamia, 2019) dan (Hakim, 2016).
Penlitian Hakim (2016) menerangkan bahwausia sedang teknologi akan lebih mudah diterima, kemungkinan karena hal ini berhubungan dengan kebutuhan akan kemudahan dan manfaat untuk melakukan  dan  menyelesaikan  pekerjaan.  Selain  itu,  dikarenakan  usia  yang  sudah  mulai  matang, tingkat  adaptasi  terhadap  proses  untuk  menerima  penggunaan  sistem  atau  teknologi  baru  relarif lebih tinggi sehingga pembelajaran relatif lebih cepat jika dibandingkan dengan kelompok usia yang lebih  muda,  yang  lebih  banyak  ingin  mencoba  dan  mempelajari  hal-hal  baru  untuk  mendapatkan yang paling cocok dengan kebutuhannya. Dan Kelompok usia lanjut lebih biasanya menyukai sistem manual konvesional karena kurangnya pengetahuan akan teknologi.

## Pengaruh Usia Memoderasi Hubungan Ekspektasi Usaha Terhadap Niat Keperilakuan
Berdasarkan hasil uji parsial (uji t) menunjukkan bahwa pengaruh usia memoderasi hubungan ekspektasi usaha terhadap niat keperilakuan adalah positif atau secara simultan berpengaruh. Hal tersebut menandakan jika penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh (Purwanto et al.,  2018)  dan  (Hakim,  2016).    Hal  tersebut  bisa  terjadi  karena  adanya  perbedaan  minat  dan penguasaan  terhadap  teknologi.  Golongan  muda  hingga  menengah  umumnya  tertarik  untuk menggunakan  e-filling,  hal  tersebut  terjadi  karena  mereka  mudah  beradaptasi  dengan  sitem teknologi  terbarukan.  Kelompok  usia  lanjut  lebih  biasanya  menyukai  sistem  manual  konvesional karena  kurangnya  pengetahuan  akan  teknologi.  Dengan  hal  tersebut  maka  golongan  usia  muda lebih  memilih  menggunakan  e-filling  karena  aplikasi  tersebut  memudahkan  mereka  dalam pelaporan SPT dan tidak menguras waktu dan tenaga dan meningkat kinerja mereka.
Pengaruh Usia Memoderasi Hubungan Pengaruh Sosial Terhadap Niat Keperilakuan Berdasarkan hasil uji parsial (uji t) menunjukkan bahwa pengaruh usia memoderasi hubungan pengaruh  sosial  terhadap  niat  keperilakuan  adalah  positif  atau  secara  simultan  berpengaruh.  Hal tersebut  menandakan  jika  penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Saragih  & Septamia, 2019) dan (Hakim, 2016).  Hal tersebut bisa terjadi  karena dalam rentan kelompok usia muda,  sedang  dan  lanjut  memiliki  lingkungan  sosial  yang  berbeda-beda.  Kelompok  usia  muda memliki  kelompok  pergaulan  yang  selalu  memperbaharui  informasi  sehingga  informasi  terkait aplikasi e-filling  mudah ditemui, hal tersebut  berpengaruh pada niat  untuk  menggunakan aplikasi tersebut.
Pengaruh Pengalaman Memoderasi Hubungan Ekspektasi Usaha Terhadap Niat Keperilakuan Berdasarkan hasil uji parsial (uji t) menunjukkan bahwa pengaruh pengalaman  memoderasi hubungan  ekspektasi  usaha  terhadap  niat  keperilakuan  adalah  positif  atau  secara  simultan berpengaruh. Hal tersebut menandakan jika penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh  (Ekalia  Ambar  Budiatin,  2021)  dan  (Purwanto  et  al.,  2018).  Pengalaman  wajib  pajak  terhadap penggunaan    e-filling  sangat  berpengaruh  pada  niat  untuk  menggunakan  e-filling.  Sehinnga  wajib pajak telah merasakan peningkatan kinerja pelaporan terhadap penggunaan sistem e-filling dalam pelaporan pajak. Seperti, peningkatan kualitas pelaporan SPT, pelaporan pajak menjadi lebih efektif dan efisien, serta menyederhanakan proses dalam pelaporan.
Pengaruh Pengalaman Memoderasi Hubungan Pengaruh Sosial Terhadap Niat Keperilakuan Berdasarkan hasil uji parsial (uji t) menunjukkan bahwa pengaruh pengalaman  memoderasi hubungan  Pengaruh  sosial  terhadap  niat  keperilakuan  adalah  negatif  atau  secara  simultan    tidak berpengaruh.  Hal  tersebut  menandakan  jika  penelitian  ini  tidak  sejalan  dengan  penelitian  yang dilakukan oleh (Ekalia Ambar Budiatin, 2021) dan (Purwanto et al., 2018). Fenomena tersebut dapat dijelaskan karena hakikatnya pengalaman merupakan hasil sentuhan panca indera manusia dengan alam sehingga menghasilkan pengetahuan. Dari pengertian tersebut jelas menerangkan niat wajib
pajak untuk menggunakan e-filling berasal dari pengalaman dan pengetahunyang diperoleh sendiri dan bukan dari lingkungan sosial seperti tempat kerja ataupun lingkungan tempat tinggal.
Pengaruh  Kesukarelaan  Penggunaan  Memoderasi  Hubungan  Pengaruh  Sosial  Terhadap  Niat Keperilakuan
Berdasarkan hasil uji parsial (uji t) menunjukkan bahwa pengaruh kesukarelaaan memoderasi hubungan  pengaruh  sosial  terhadap  niat  keperilakuan  adalah  positif  atau  secara  simultan berpengaruh. Hal tersebut menandakan jika penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh  (Saragih  &  Septamia,  2019)  dan  (Ekalia  Ambar  Budiatin,  2021).  Hasil  tersebut  menunjukan kesukarelaan  yang  memoderasi  pengaruh  sosial  berpengaruh  terhadap  niat  wajib  pajak  untuk menggunakan  aplikasi  e-filling.  Hal  tersebut  bisa  terjadi  karena  adanya  informasi  apikasi  e-filling dari orang lain seperti teman, lingkungan tempat bekerja ataupun keluarga yang meyakinkan waji pajak sehingga sukarela dalam menggunkan aplikasi e-filling.
Pengaruh  Usia  Memoderasi  Hubungan  Kondisi  -    Kondisi  Pemfasilitasi  Terhadap  Perilaku Penggunaan
Berdasarkan  hasil  uji  parsial  (uji  t)  menunjukkan  bahwa  pengaruh  Usia  memoderasi hubungan kondisi -  kondisi pemfasilitasi terhadap perilaku penggunaanadalah negatif  atau secara simultan  tidak  berpengaruh.  Hal  tersebut  menandakan  jika  penelitian  ini  tidak  sejalan  dengan penelitian yang dilakukan oleh (Saragih & Septamia, 2019) dan (Hakim, 2016).
Hasil  tersebut menunjukan penggunaan e-filling lebih cenderung pada bagaimana fasilitas instansi-instansi tempat wajib pajak dalam pengsian e-filling baik itu dari segi jaringan koneksi internet, komputer ataupun dorongan dari atasan, dan semua fasilitas tersebut dapat digunakan bagi semua kelompok usia.
Pengaruh  Pengalaman  Memoderasi  Hubungan  Kondisi  -    Kondisi  Pemfasilitasi  Terhadap  Perilaku Penggunaan
Berdasarkan hasil uji parsial (uji t) menunjukkan bahwa pengaruh pengalaman  memoderasi hubungan kondisi -  kondisi pemfasilitasi terhadap perilaku penggunaan adalah positif atau secara simultanberpengaruh.  Hal tersebut menandakan jika penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh (Yohana Masiikah Putri Azmary, 2020) dan (Purwanto et al., 2018). Hal tersebut dapat  terjadi  karena  fasilitas  yang  memadai  ditambah  dengan  pengalaman  wajib  pajak  dalam pengunaan e-filling mempengaruhi prilaku penggnunanya, seperti  yang dikemukakan  Pandiangan dalam  Yohana  Masiikah  Putri  Azmary  (2020)  yang  menjelaskan  bahwa  pengguna  yang berpengalaman dan yang tidak berpengalaman menunjukkan bahwa ada korelasi yang kuat antara minat menggunakan suatu teknologi dan perilaku  penggunaan (behavioral  usage) suatu teknologi bagi  pengguna  yang  berpengalaman.  Adanya  hubungan  kuat  antara  seseorang  yang  mempunyai pengalaman terhadap suatu teknologi dan perilakunya terhadap teknologi yang mirip.

## Pengaruh Niat Keperilakuan Terhadap Perilaku Penggunaan
Berdasarkan hasil uji parsial (uji t) menunjukkan bahwa  hubungan niat keperilakuan terhadap prilaku penggunaan adalah positif atau secara simultan berpengaruh. Hal tersebut menandakan jika penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh (Saragih & Septamia, 2019). Fenomena tersebut terjadi karena  niat untuk menggunkan aplikasi e-filiing mempermudah wajib pajak dalam melaporkan  SPT  sehingga  mempercepat  dan  mengurangi  biaya  yang  harus  dikeluarkan.  Hal tersebut  berpengaruh  pada  prilaku  wajib  pajak,  dimana  wajib  pajak  dapat  dengan  mudah melaporkan SPT tanpa harus langsung mendatangi kantor pajak. Dengan adanya hal tersebut maka kepatuhan dalam melaporkan SPT akan meningkat.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh empat variable independen yaitu ekspetasi  usaha,  ekspetasi  kinerja,  pengasuh  sosial,  dan  kondisi-kondisi  pemfasilitasi  yang dimoderasi oleh gender, usia, pengalaman dan kesukareaan terhadap variabel dependen yakni niat keprilakuan  dan  prilaku  penggunaan.  Berdasarkan  rumusan  masalah  sebelumnya,  maka  dapat ditarik kesimpulan bahwa :
1. Gender  yang  memoderasi  hubungan  ekspektasi  kinerja  terhadap  niat  keperilakuan  adalah positif atau secara simultan berpengaruh.
2. Gender yang memoderasi hubungan ekspektasi esaha terhadap niat keperilakuanadalah positif atau secara simultan berpengaruh
3. Gender yang memoderasi hubungan pengaruh sosial terhadap niat keperilakuan adalah positif atau secara simultan berpengaruh
4. Usia yang memoderasi hubungan ekspektasi kinerja terhadap niat keperilakuan adalah positif atau secara simultan berpengaruh
5. Usia yang memoderasi hubungan ekspektasi usaha terhadap niat keperilakuan adalah positif atau secara simultan berpengaruh
6. Usia yang memoderasi pengaruh sosial terhadap niat keperilakuan adalah positif atau secara simultan berpengaruh.
7. Pengalaman yang memoderasi hubungan ekspektasi usaha terhadap niat keperilakuan adalah positif atau secara simultan berpengaruh.
8. Pengalaman  yang  memoderasi  hubungan  Pengaruh  sosial  terhadap  niat  keperilakuan  adalah negatif atau secara simultan  tidak berpengaruh.
9. Kesukarelaaan  penggunaan  yang  memoderasi  hubungan  pengaruh  sosial  terhadap  niat keperilakuan adalah positif atau secara simultan berpengaruh.
10. Usia  yang  memoderasi  hubungan  kondisi  -    kondisi  pemfasilitasi  terhadap  perilaku penggunaanadalah negatif  atau secara simultan tidak berpengaruh.
11. Pengalaman  yang    memoderasi  hubungan  kondisi  -    kondisi  pemfasilitasi  terhadap  perilaku penggunaan adalah positif atau secara simultanberpengaruh.
12. Hubungan niat keperilakuan terhadap prilaku penggunaan adalah positif atau secara simultan berpengaruh

## Saran
Berdasarkan  hasil  penelitian,  pembahasan  dan  kesimpulan  yang  telah  diambil,  maka  dapat diberikan saran sebagai berikut :
1. Untuk  penelitian  selanjutnya  sebaiknya  lebih  memperkatikan  kembali  karakteristik  reponden agar mendapat jawaban yang maksimal.
2. KPP  Pratama  Bengkulu  dapat  memberikan  petunjuk  atau  panduan  dan  langkah-langkah penggunaan e-filing menggunakan bahasa yang lebih sederhana sehingga dapat dipahami oleh seluruh Wajib pajak , termasuk wajib pajak  yang awan dengan teknologi.
3. Penelitian  selanjutnya  diharapkan  untuk  lebih  teliti  lagi  didalam  memakai  variable  independen dan variable dependen agar hasil penelitiannya lebih akurat.

## DAFTAR PUSTAKA
Beti  Betriani,  Karona  Cahya  Susena,  &  Nurzam.  (2021).  The  Effect  Of  Taxpayer  Awareness  On Regional  Tax  Receiving  On  Regional  Financial  Agency  Kaur  District.  Jurnal  Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi Review, 1(1), 18 –.
Direktorat Jendral Pajak. (2020). Wajib Pajak Dan Npwp. Retrieved From
Https://Www.Pajak.Go.Id/Id/Wajib-Pajak-Dan-Npwp
Ekalia  Ambar  Budiatin,  S.  R.  (2021).  Pengaruh  Persepsi  Kegunaan,  Persepsi  Kemudahan,  Faktor Sosial,  Dan  Kondisi  Yang  Memfasilitasi  Terhadap  Minat  Penggunaan  E-Filing  Di  Kota  Madiun. JRMA | Jurnal Riset Manajemen Dan Akuntansi , 9 (2). https://doi.org/10.33508/jrma.v9i2.1011 Hakim, M. M. (2016). Analisis Model Penerimaan Pengguna Sistem Pelaporan Pajak Online. Simetris : Jurnal Teknik Mesin, Elektro Dan Ilmu Komputer , 7 (1), 365.
https://doi.org/10.24176/simet.v7i1.526
Laihad,  R.  C.  .  (2013).  Pengaruh  perilaku  wajib  pajak  terhadap  penggunaan  e-filing  wajib  pajak  di kota manado. Jurnal Emba , 1 (3), 44–51.
Lie, Sadjiarto, A. (2013). Wajib Pajak Untuk Menggunakan E-Filing. Tax & Accounting , 3 (2), 1–15.
Purnaningsih, N. K. C., & Noviari, N. (2019). Pengaruh Penerapan E-Filling Terhadap Kepatuhan Wajib
Pajak Orang Pribadi. E-Jurnal Akuntansi , 28 (3), 1838.
https://doi.org/10.24843/eja.2019.v28.i03.p13
Purwanto,  G.  H.,  Mansur,  M.,  Hukum,  F.,  Bojonegoro,  U.,  Hukum,  F.,  &  Bojonegoro,  U.  (2018). 1STATUS  PEMBANTU  PEGAWAI  PENCATAT  PERKAWINAN  (P4)  PADA  KANTOR  URUSAN  AGAMA  (KUA) KECAMATAN SUMBERREJO KABUPATEN BOJONEGORO PASCA DITERBITKANNYA PERATURAN MENTERI AGAMA NOMOR 19 TAHUN 2018 TENTANG PENCATATAN PERKAWINAN . Salsabila,  A.  N.  (2018).  Determinan  Minat  Perilaku  Dalam  Penggunaan  E-Filing  Sebagai  Sarana Pelaporan  Spt  Tahunan  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi  (Studi  Pada  Auditor  Di  Kantor  Akuntan
Publik Provinsi Jawa Timur). World Development , 1 (1), 1–15. http://www.fao.org/3/I8739EN/i8739en.pdf%0Ahttp://dx.doi.org/10.1016/j.adolescence.2017.01
.003%0Ahttp://dx.doi.org/10.1016/j.childyouth.2011.10.007%0Ahttps://www.tandfonline.com/d oi/full/10.1080/23288604.2016.1224023%0Ahttp://pjx.sagepub.com/lookup/doi/10
Saragih, A. H., & Septamia, N. U. (2019). Analisis Penerimaan Pengguna E-Filing Menggunakan Model Unified  Theory  Acceptance  and  Use  of  Technology  (UTAUT). Jurnal  Kajian  Akuntansi , 3 (1),  1. https://doi.org/10.33603/jka.v3i1.2129
Sariwati, R. (2021). Kajian yuridis pemberian insentif pajak penghasilan pada masa pandemi Covid- 19. Jurnal Cakrawala Hukum , 12 (1), 90–98. https://doi.org/10.26905/idjch.v12i1.5722
Setiorini,  H.,  &  Yusmaniarti,  Y.  (2020).  Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi  Penggunaan  Fasilitas  E- Filling  Dalam  Penyampaian  Spt  Masa  Oleh  Wajib  Pajak  Di  Kota  Bengkulu. Jurnal  Ilmiah Akuntansi,  Manajemen  Dan  Ekonomi  Islam  (JAM-EKIS) , 3 (1),  1–14.  https://doi.org/10.36085/jam- ekis.v3i1.519
Supawanhar;  Rudi  Hartono;Romdana.  (2021).  the  Effect  of  Complexity,  Service  Authority  and  Tax Administration  Applications  on  Taxpayer  Compliance  With  Internet  Understanding  As  a Moderating Variabel. Jurnal Akuntansi, Keuangan Dan Tekonologi Informasi Akuntans , 2 (2), 72–87.
Sutanto,  Imam  Ghozali,  R.  S.  H.,  &  Departemen.  (2018).  Faktor-Faktor  Yang  Memengaruhi Penerimaan Dan Penggunaan Sistem Informasi Pengelolaan Keuangan Daerah (Sipkd) Dalam Perspektif the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology 2 (Utaut 2) Di Kabupaten
Semarang. Jurnal Akuntansi Dan Auditing , 15 (1), 37. https://doi.org/10.14710/jaa.15.1.37-68
Yohana  Masiikah  Putri  Azmary.  (2020).  Pengaruh  Kecerdasan  Spiritual,  Penerapan  Akuntansi, Pemahaman Perpajakan  Terhadap Kepatuhan Wpop Umkm. Jurnal Akuntansi, Perpajakan Dan Auditing , 1 (1), 134–145.