## MOTIVASI TENAGA KERJA BALI BEKERJA DI KAPAL PESIAR DISNEY CRUISE LINE
Putu Mira Astuti Pranadewi Sekolah Tinggi Pariwisata Nusa Dua Surel: mira.pranadewi@gmail.com

## ABSTRACT
The objective of this study are to encounter the level of Balinese labor motivation for working in Disney Cruise Line, determine the difference motivation for them who have not worked at the other cruise  line  company  and  who  have  experienced  at  cruise  line  before  to  work  in  Disney  Cruise  Line and  also  investigate  the  factors  which  motivate  Balinese  Labors  for  working  in  Disney  Cruise  Line. The  factors  in  this  study  are  working  condition,  compensation,  company  policy,  change  to  have promotion and acknowledgement.  In this research, there  were 150 respondents selected as a sample using  purposive  sampling  method.  The  instrument  used  is  questionnaire  data  analyzed  by confirmatory factor analysis and determinant analysis with SPSS program version 20.0. The findings of this research are the level of Balinese labor motivation to work in Disney Cruise Line  generally in average  level,  there  are  differences  motivation  between  Balinese  labor  who  have  not  worked  at  the other cruise  line company and who have experienced at cruise  line before to  work in Disney Cruise Line in which the motivation level of inexperienced Balinese labors is higher than experienced ones, and  the  five  factors  in  this  study  have  their  own  influence  to  labors  motivation,  but  the most  strong factor is working condition factor and the weakest one is opportunity to have promotion.

## Key Words: Working Motivation, Balinese Labors Cruise Ship

## ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi tingkat motivasi pekerja Bali dalam bekerja  di  Disney  Cruise  Line,  untuk  menentukan  perbedaan  motivasi  antara  pekerja  yang  belum pernah  bekerja  di  perusahaan  kapal  pesiar  sebelumnya  dengan  mereka  yang  sudah  berpengalaman untuk  bekerja  di  Disney  Cruise  Line,  dan  juga  menginvestigasi  faktor-faktor  yang  mempengaruhi pekerja  Bali  untuk  bekerja  di  Disney  Cruise  Line.  Faktor-faktor  tersebut  antara  lain  kondisi  kerja, kompensasi, kebijakan perusahaan, perubahan demi promosi, dan penghargaan. Dalam penelitian ini, 150 reponden diseleksi sebagai sampel menggunakan metode purposive  sampling.  Instrumen berupa kuesioner digunakan untuk mengumpulkan data yang kemudian dianalisis dengan confirmatory factor analysis  dan  determinant  analysis  menggunakan  SPSS  versi  20.0.  Temuan  penelitian  menunjukkan tingkat motivasi pekerja Bali untuk bekerja di Disney Cruise Line berada pada level rata-rata, terdapat perbedaan motivasi antara pekerja Bali yang  belum pernah bekerja di kapal pesiar dan mereka yang sudah  berpengalaman  dalam  bekerja  di  Disney  Cruise  Line,  di  mana  tingkat  motivasi  pekerja  Bali yang belum pernah bekerja di kapal pesiar lebih tinggi daripada tingkat motivasi pekerja yang sudah berpengalaman,  dan  kelima  faktor  yang  memiliki  pengaruhnya  tersendiri  terhadap  motivasi  pekerja, tetapi faktor yang terkuat adalah kondisi kerja, dan yang terlemah adalah kesempatan promosi.
Kata Kunci: motivasi kerja, pekerja Bali, Kapal pesiar.

## I PENDAHULUAN
Industri kapal pesiar saat ini berkembang  dengan  pesat.  Perkembangan  ini memberikan kesempatan yang lebih banyak bagi tenaga  kerja  untuk  bekerja  di  industri  ini. Dampak  berkembangnya  industri  kapal  pesiar ini  adalah  tersedianya  lapangan  pekerjaan  yang terbuka  bagi  semua  tenaga  kerja  diseluruh dunia.  Bali  merupakan  salah  satu  penyumbang
tenaga  kerja  yang  sangat  besar  di  kapal  pesiar selain Philipina.
Banyaknya  perusahaan  kapal  pesiar yang  terdapat  saat  ini  memberikan  kesempatan yang  luas  bagi  tenaga  kerja  Bali  untuk  memilih perusahaan  kapal  pesiar  yang  memberikan benefit  yang  lebih  dari  perusahaan  kapal  pesiar lainnya.  Di  antara  beberapa  perusahaan  kapal pesiar  tersebut,  peluang  kerja  di Disney  Cruise Line sangat diminati oleh beberapa tenaga kerja
Bali  baik  yang  belum  pernah  bekerja  di  kapal pesiar  maupun  yang  sudah  berpengalaman bekerja  di  kapal  pesiar  lainnya.  Tingginya animo  tenaga  kerja  Bali  untuk  bekerja  di industri  kapal  pesiar  tidak  terlepas  dari anggapan  dan  bukti  yang  dilihat  masyarakat bahwa  tenaga  kerja  yang  telah  bekerja  di  kapal pesiar  mampu  merubah  taraf  hidupnya  maupun keluarga  karena  mendapatkan  penghasilan  yang lebih besar dibandingkan bekerja di Bali.
Tenaga  kerja  Bali  tersebut  memiliki keinginan  yang  kuat  untuk  pindah  bekerja  ke perusahaan  kapal  pesiar  khususnya Disney Cruise  Line .  Peluang  kerja  di Disney  Cruise Line sangat diminati oleh beberapa tenaga kerja Bali  baik  yang  belum  pernah  bekerja  di  kapal pesiar  maupun  yang  sudah  berpengalaman bekerja  di  kapal  pesiar  Jabatan  yang  telah dirintis  dalam  kurun  waktu  yang  cukup  lama tidak  mengurungkan  keinginan  mereka  untuk bekerja di Disney Cruise Line .    Berdasarkan hal  tersebut  diatas,  penelitian  ini  secara  umum bertujuan  untuk  mengetahui  secara  mendalam tingkat  serta  faktor-faktor  yang  memotivasi tenaga kerja Bali bekerja di kapal pesiar Disney Cruise  Line.  Secara  khusus  penelitian  ini bertujuan untuk :
1. Mengkaji  tingkat  motivasi  tenaga  kerja Bali  bekerja  di  kapal  pesiar Disney Cruise Line (DCL)
2. Mendeskripsikan  perbedaan  motivasi bagi  tenaga  kerja  Bali  yang  belum berpengalaman dan yang sudah berpengalaman  bekerja  di  kapal  pesiar lain  untuk  bekerja  di  kapal  pesiar Disney Cruise Line .
3. Mendeskripsikan faktor-faktor yang menjadi  motivasi  tenaga  kerja  Bali untuk  bekerja  di  kapal  pesiar Disney Cruise Line (DCL).

## II. PEMBAHASAN
Penelitian ini menggunakan teori motivasi,  teori  harapan  ( expectancy ),  teori permintaan  dan  penawaran  tenaga  kerja,  dan teori  adaptasi.  Kinerja  yang  dicapai  oleh seseorang sangat tergantung dari motivasi orang itu  sendiri.  Motivasi  merupakan  hal  yang  vital bagi  individu  agar  dapat  melakukan  yang terbaik.  Motivasi  sesuai  dengan  fungsinya terdiri  atas  motivasi  intrinsik  dan  motivasi ekstrinsik.  Motivasi  intrinsik  yaitu  motivasi yang  fungsinya  tidak  memerlukan  rangsangan dari  luar  karena  dalam  individu  ada  dorongan untuk  melakukan  sesuatu.  Menurut  Herzberg (dalam  Robbin  2008:284)  yang  termasuk  faktor
motivasi intrinsik adalah pencapaian, partisipasi, tanggung  jawab,  pengakuan  dan  kesempatan untuk berkembang. Sedangkan motivasi ekstrinsik  adalah  motivasi  yang  timbul  karena adanya rangsangan dari luar. Motivasi ekstrinsik meliputi  kekuatan  yang  ada  diluar  individu berkaitan  dengan  pekerjaan  seperti  gaji  atau imbalan,  kondisi  kerja,  jabatan,  kebijakan perusahaan dan pengawasan(Robbin, 2008:227). Dalam penelitian ini digunakan lima faktor yang telah  ditentukan  yakni  faktor  kondisi  kerja, faktor kompensasi, faktor kebijakan perusahaan, faktor  kesempatan  untuk  promosi,  dan  faktor pengakuan.  Tiap-tiap  faktor  dijabarkan  menjadi beberapa  variabel  yang  keseluruhan  berjumlah 25 variabel.
Untuk  mengetahui  tingkat  motivasi tenaga kerja Bali bekerja di kapal pesiar Disney Cruise  Line  digunakan  nilai  rata-rata  jawaban responden  dan  dibuatkan class  interval untuk membuat  kirasan  tingkat  motivasi.  Analisis diskriminan  digunakan  untuk  membedakan motivasi  tenaga  kerja  Bali  yang  belum berpengalaman  dan  yang  sudah  berpengalaman ke  kapal  pesiar  lainnya  untuk  bekerja  di  kapal pesiar  Disney  Cruise  Line.  Disamping  itu dilakukan  analisis  faktor  untuk  mengukur variabel-variabel  motivasi  yang  berjumlah  25 buah  dengan  menggunakan  skala likert lima tingkatan.  Skala  ini  digunakan  untuk  mengukur tingkat  motivasi  tenaga  kerja  Bali.  Sebelum instrumen  penelitian  digunakan,  instrumen tersebut harus diuji validitas dan reliabilitasnya, yang bertujuan untuk menguji apakah kuesioner tersebut  dapat  mengukur  apa  yang  seharusnya diukur  dan  memiliki  konsistensi  hasil  bila digunakan  oleh  peneliti  dan  responden  yang berbeda.  Uji  validitas  dan  reliabilitas  dilakukan pada  33  responden.  Analisis  faktor  ini menggunakan  bantuan software SPSS  20.0 for windows.
Sampel  yang  digunakan  dipakai  dalam penelitian  ini  sebanyak  150  orang  tenaga  kerja Bali  yang  diambil  dengan  metode purposive sampling yang  merupakan  salah  satu  penarikan sampel  non-probability. Purposive  sampling digunakan apabila peneliti memberikan mempunyai  pertimbangan  tertentu  menentukan sampel.  Dalam  penelitian  ini  ditentukan  yang dijadikan  sampel  adalah  tenaga  kerja  Bali  yang belum  berpengalaman  kerja  ke  kapal  pesiar lainnya dan yang sudah pernah bekerja di kapal pesiar  lainnya.  Data  dikumpulkan  dengan menggunakan  kuesioner  kemudian  dianalisis dengan metode analisis diskriminan dan analisis
faktor  konfirmatori,  yang  kemudian  hasilnya dijabarkan secara deskriftif kualitatif.
Temuan  dari  penelitian  ini  adalah sebagai berikut :
1. Dilihat  dari  tingkat  motivasi  tenaga  kerja Bali  bekerja  ke  kapal  pesiar  Disney  Cruise Line  secara  umum  ada  pada  level  sedang, dimana  sebanyak  22  variabel  berada  pada level  sedang  dan  3  variabel  yang  berada pada level tinggi.
2. Secara  umum  terdapat  perbedaan  nyata antara  tingkat  motivasi  kelompok  tenaga kerja  Bali  yang  belum  berpengalaman  dan kelompok yang sudah berpengalaman bekerja  di  kapal  pesiar  lainnya  untuk bekerja  di  kapal  pesiar  Disney  Cruise  Line, dimana  kelompok  tenaga  kerja  yang  belum berpengalaman  bekerja  di  kapal  pesiar memiliki  motivasi  yang  lebih  tinggi dibandingkan  dengan  kelompok  tenaga kerja  yang  sudah  berpengalaman  bekerja  di kapal pesiar lain. Sedangkan diantara kelima faktor  yang  diteliti,  hanya  faktor  kebijakan perusahaan  yang  tidak  berbeda  sedangkan keempat  faktor  menunjukkan  perbedaan yang signifikan.
3. Kelima faktor dalam penelitian ini memiliki pengaruh  masing-masing  terhadap  motivasi tenaga  kerja  Bali  bekerja  di  kapal  pesiar Disney Cruise
Line. Faktor yang berpengaruh  paling  besar  terhadap  motivasi tenaga  kerja  Bali  bekerja  di  kapal  pesiar Disney  Cruise  Line  adalah  faktor  kondisi kerja,  diikuti  faktor  kompensasi,,  faktor kebijakan perusahaan, faktor pengakuan dan faktor  yang  pengaruhnya  paling  rendah adalah faktor kesempatan berprestasi.

## III SIMPULAN
Bahwa  tingkat  motivasi  tenaga  kerja Bali bekerja di kapal pesiar Disney Cruise  Line berada  pada  level  sedang,  terdapat  perbedaan motivasi  antara  tenaga  kerja  yang  belum berpengalaman  dan  yang  sudah  berpengalaman bekerja  di  kapal  pesiar  untuk  bekerja  di  kapal pesiar  Disney  Cruise  Line.  Adapun  faktor  yang berbeda  yaitu  kondisi  kerja,  kompensasi, kesempatan  untuk  promosi  dan  pengakuan. Sedangkan  faktor  kondisi  kerja  memiliki pengaruh  yang  paling  tinggi  terhadap  motivasi tenaga kerja Bali bekerja di Disney Cruise Line diikuti  oleh  faktor  kebijakan  perusahaan,  faktor kompensasi,  faktor  pengakuan  dan  yang  paling rendah  pengaruhnya  adalah  kesempatan  untuk promosi.

## DAFTAR PUSTAKA
Cascio,  W.  2013.  Managing  Human  Resources,
Productivity,  Quality  of  Work  Life, Profits.  Ninth  Edition.  America  :  The
MacGraw Hill Company. Cushway, B.1996. Human Resources Management . Jakarta: Penerbit  PT Elex Media Komputindo
Davis,  K  dan  Newstrom,  J.  1996. Perilaku dalam Organisasi . Jakarta : Erlangga
Dharma,  A.  2000.  Manajemen  SUmber  Daya Manusia.  Yogyakarta:  Gajah  Mada University Press.
Dickinson,  B.  and  Vladimir,A.  2008. Selling The Sea : An Inside Look at The Cruise Industry .  Canada  :  John  Wiley  &  Sons,
Inc
Disney  Corp.  2012.  “Disney  Cruise  Line  Fact
Sheet. Gibson, P. 2006. Cruise Operations Management . Oxford: Butterworth-
Heinemmann Ltd
Gomez,  L.,  Balkin,D.  and  Cardy  R.  2010.
Managing  Human  Resources .  Sixth Edition. New Jersey :Pearson Education Inc.
Hasibuan,  M.  2011. Manajemen  Sumber  Daya Manusia .  Jakarta:  Penerbit  PT  Bumi Aksara, Edisi Revisi Hayes,  D.  and  Ninemeier,  J.  2009. Human
Resources
Management in the Hospitality Industry . New Jarsey : John Wiley & Sons, Inc Hicks,G.H and Gullet,C.R. 2002. Organizations :  Theory  and  Behavior .  New  York  :
McGraw-Hill pp.245-259 Kornberg,  I.  2003. Employee  Satisfactiob  in Cruise Ship . Dalam Web : http://.diplom.de/db_netskill/diplomarbe iten4045.html.  diakses  Hari  Minggu
Tanggal  20  Oktober  2012  pukul  19.00
Wita
Kusmayadi  dan  Sugiarto,  Endar.  2000. Metode Penelitian dalam Bidang Kepariwisataan .  Jakarta  :  PT  Gramedia
Pusataka Utama.
Luthans,  F.  2006.  Perilaku  Organisasi.  Edisi Sepuluh. Yogyakarta : ANDI Martocchio,  J.  2011. Strategic  Compensation  A Human Resource Management Approach .  Sixth  Edition.  New  Jersey  : Pearson Education, Inc
Mejia, L., Balkin, D., Cardy,R. 2010. Managing Human  Resources .  Sixth  Edition.  New Jersey : Pearson
Noe,  R.  2008.  “ Manajemen  Sumber  Daya Manusia. Jakarta : Salemba Empat Parisi,  E  dan  Guthrie,L.  2009.  Creating  a
Motivating  work  Environment,  Office of the Future, Working Paper. America : The Ken Blanchard Companies. Robbins,  S.  and  Timothy  A.  2008. Perilaku Organisasi .  Jakarta  :  Salemba  Empat, Edisi 12 Sadia,  K.  2011.  “Motivasi  Tenaga  Kerja  Bali bekerja  Di  Mediterranean  Shipping Company  (MSC)  :  Studi  Kasus  Di Balindo  Paradiso  Cruise”  ( tesis ).
Denpasar: Universitas Udayana Schermerhorn,  J.,  Osborn,  R.,  Bien,M.,  dan Hunt,J.  2012. Organizational  Behavior . USA : John Willey & Sons Pte Ltd
Sedarmayanti.  2007. Manajemen  Sumber  Daya Manusia  :  Reformasi  Birokrasi  dan Manajemen  Pegawai  Negeri  Sipil .
Bandung : PT Refika Aditama Sehkaran,S.  and  Sevcikova,D.  2011. Motivating Service Employee on Cruise Ships.Journal of Hospitality and Tourism  Management .  ISSN  :  1447- 6770 Simamora,  H.  2001. Manajemen  Sumber  Daya Manusia . Yogyakarta : STIE YKPN.
Stone,  R.  2011  Human  Resource  Management.
Sevent Edition. Australia : John  Willey
& Sons Ltd.
Sugiyono.  2011. Metode  Penelitian  Kombinasi (Mixed Methods ). Bandung : Alfabeta Sunarsa,  W.  2009.  “Faktor-faktor  Penentu Kepuasan  Kerja  Tenaga  Kerja  Bali Yang Bekerja Di Kapal Pesiar :  Studi Kasus di Carnival Cruise Line”  ( tesis ). Denpasar : Universitas Udayana. Sudiarta, N. 2007. Cruise Knowledge . Denpasar
: Sekolah Perhotelan Bali
Supranto,  J.  2004. Analisis  Multivariat  Arti  & Interprestasi . Jakarta : PT Rineka Cipta Solimun. 2002. Multivariate Analysis Structural Equation  Modelling  (SEM),  Lisrel,  dan Amos .  Fakultas  MIPA,  Universitas Brawijaya