## DIGITAL HUMAS PEMERINTAH DALAM MENYAMPAIKAN INFORMASI EDUKASI PENCEGAHAN COVID - 19 DI INDONESIA
Novita Damayanti 1* dan Cakra Ningsih 2
12 Universitas Prof. Dr. Moestopo (Beragama), Jakarta, Indonesia * novitadi@yahoo.com
Abstract This research aims to find out the government’s digital public relations in conveying information on Covid-19 prevention education in Indonesia. The concept used is 7-Cs public relations communication, consisting of: credibilty, contex, content, clarity, continuity and consistency, channels, and capability of the audinence. Government public relations, digital public relations, roles and PR models. The paradigm in this study is Constructivist. This type of research is qualitatively descriptive. The method used is a case study. Research findings  show  the  Ministry  of  Communication  and  Information,  as  well  as  the  ministry  of  SOEs  carry out the functions and roles of government public relations by providing messages or information to the Indonesian people related to Covid-19. The role of communicator facilitator runs in the case of Covid-19 where actively and synergistally between institutions convey information to the public, the message is not only conveyed but also adapted to the conditions of the community that will receive the message.
Keyword: Educational information, Digital Public Relations, Credibility, Socialization

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui  bagaimana digital Humas Pemerintah dalam menyampaikan informasi edukasi pencegahan Covid-19 di Indonesia. Konsep yang digunakan dalam penelitian ini adalah 7-Cs public relations communication , terdiri dari; credibilty, contex, content, clarity, continuity and consistency, channels, capability of the audinence . Selain itu konsep Humas Pemerintah, Digital Humas, serta peran dan model PR. Paradigma pada penelitian ini adalah Konstruktivis. Jenis penelitian ini adalah deskriptif kualitatif. Metode yang digunakan adalah studi kasus. Temuan Penelitian menunjukan Kementrian komunikasi dan informasi, serta kementrian BUMN menjalankan fungsi dan peran sebagai humas pemerintah dengan memberikan pesan atau informasi pada masyarakat Indonesia terkait dengan Covid-19. Peran sebagai komunikator fasilitator berjalan pada kasus Covid-19 dimana secara aktif dan bersinergi antar Lembaga menyampaikan informasi pada masyarakat, pesan tidak sekedar disampaikan tapi juga disesuaikan dengan kondisi masyarakat yang akan menerima pesan.
Kata Kunci : informasi edukasi, digital humas, credibility, sosialisasi
PENDAHULUAN Virus corona dengan sebutan covid 19 menyerang hampir semua Negara di dunia termasuk Indonesia menjadi negara yang terjangkit. Pandemik covid 19  memberikan pukulan telak bagi negara-negara di dunia baik dalam sektor kesehatan dan sektor ekonomi. Perkembangan kasus Coronavirus Disease (COVID-19), menggunakan sumber data WHO tanggal 9 Maret 2020. Situasi Global : Total  kasus  konfirmasi  COVID-19  global  per tanggal 8 Maret 2020 adalah 105.586 kasus,
80.859 kasus diantaranya dilaporkan dari Cina (tersebar di 34 wilayah termasuk Hong Kong SAR, Macau SAR, dan Taipei), dengan 83,7% kasus konfirmasi dari Cina berasal dari Provinsi Hubei. Total kematian 3.584 kasus (CFR 3,4%), 3.100 diantaranya dilaporkan dari  Cina.  Kasus  konfirmasi  yang  dilaporkan di 101 negara di luar negara Cina, sebanyak 24.727 kasus dengan 484 kematian di 16 negara (Amerika Serikat, Argentina, Australia, Belanda, Filipina, Irak, Iran, Italia, Jepang, Perancis, Republik Korea, Thailand, Spanyol,
Submitted : September 2020, Revision : September 2020, Accepted : October 2020
ISSN: 2614-8153 (cetak), ISSN: 2614-8498 (online) Website: http://journal.moestopo.ac.id/index.php/pustakom Terakreditasi Kemenristekdikti RI SK No. 28/E/KPT/2019
Swiss, San Marino, dan UK). Daftar negara terjangkit COVID-19 dapat berubah setiap harinya mengikuti perkembangan data dan informasi yang didapatkan di Situation Report WHO. Indonesia menjadi salah satu negara yang terkena kasus Covid 19 dengan angka korban terinfeksi yang semakin hari kian meningkat. Sampai saat ini Maret 2020 terdapat lebih dari 1000 orang terjangkit covid 19 dengan tingkat korban jiwa yang cukup tinggi mencapai lebih dari 100 korban jiwa. Maka pemerintah secara gencar memberikan edukasi, himbauan, anjuran sampai dengan paksaan bagi masyarakat agar tidak berkumpul dan memutus rantai penyebaran covid 19.
Pelayanan publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang disediakan oleh  penyelenggara pelayanan publik. Penyelenggara pelayanan publik yang selanjutnya disebut penyelenggara adalah setiap institusi penyelenggara negara, korporasi, lembaga independen yang dibentuk berdasarkan undang-undang untuk kegiatan pelayanan  publik, dan badan  hukum lain yang dibentuk semata-mata untuk kegiatan pelayanan publik. Masyarakat adalah seluruh pihak, baik warga negara maupun penduduk sebagai orang-perseorangan, kelompok, maupun badan hukum yang berkedudukan sebagai penerima manfaat pelayanaan publik, baik secara langsung maupun tidak langsung. Dengan kondisi Indonesia saat ini maka pemerintah melalui beberapa kementrian dan pemerintah daerah melakukan edukasi pada masyarakat melalui berbagai media baik media massa dan media online. Berbagai info edukasi diberikan pada masyarakat untuk menimbulkan pengetahuan, pemahaman dan akhirnya Gerakan untuk mencegah covid 19. Bentuk-bentuk informasi edukasi beragam sesuai dengan kebutuhan dan segmen khalayak sasaran dari pemerintah. Kementrian kesehatan
salah satu garda terdepan memberikan bukan hanya edukasi covid 19 tapi penanganan penyembuhan. Kementrian informasi dan komunikasi, dan kementrian BUMN menjadi salah satunya yang menyampaikan edukasi tersebut.  Pemerintah daerah tidak ketinggalan dalam Gerakan edukasi informasi dan penangan covid 19.
Dalam menjalankan peran dan fungsi komunikasi yang mewakili individu atau organisasi mengacu pada sebuah bagian yang disebut dengan hubungan masyarakat atau kehumasan. Kehumasan dalam sebuah organisasi memegang peran yang sangat penting karena berfungsi menjaga stabilitas organisasi dari krisis, reputasi yang terpelihara dengan baik dan lingkungan kerja yang kondusif. Fungsi kehumasan secara manajemen tata kelola adalah menilai sikap publik,  mengidentifikasi  kebijaksanaan  dan tata cara seseorang atau organisasi demi kepentingan publik, serta merencanakan dan melakukan suatu program kegiatan untuk meraih pengertian dan dukungan  publik. (Scoot M. Cutlip, H. Center Allen, and Glen M Broom, 2011) Dengan kata lain, komunikasi yang diciptakan oleh peran serta kehumasan merupakan ruh dari sebuah manajemen organisasi.
Humas didefinisikan  sebagai penyampaian informasi  ke  publik  atau komunikasi  persuasi yang  ditujukan  ke publik  untuk  memodifikasi sikap  dan tindakan,    serta    upaya-upaya untuk mengintegrasikan   sikap   dan   tindakan suatu   institusi   dengan   publiknya   dan publik    dengan    institusinya    tersebut (Bernays,2013). Lebih lanjut, Myers (2016) mendefinisikan Humas sebagai    sebuah fungsi manajemen  dalam  mengevaluasi  sikap publik, mengidentifikasi    kebijakan    dan  prosedur hubungan  organisasi  dengan kepentingan publik,   serta   melakukan tindakan  atau  aksi untuk  dapat  diterima dan  dimengerti  publik. Sosialisasi adalah  sebuah proses  penanaman atau  transfer  kebiasaan  atau  nilai  dan  aturan dari satu  generasi  ke  generasi  lainnya dalam  sebuah kelompok  atau masyarakat. Sosialisasi  merupakan suatu  proses bagaimana
memperkenalkan  sebuah sistem   pada seseorang   dan   bagaimana   orang tersebut menentukan  tanggapan  serta  reaksinya.  Jadi di  setiap  instasi  baik  pemerintah  ataupun non pemerintah memiliki bagian Hubungan Masyarakat (Humas).  Secara  umum  tugas dan  fungsi  Humas yang  terdapat  di  instansi pemerintah  dengan  non pemerintah    (lembaga komersial)    sama    tetapi perbedaan  mendasar yang  membedakan  keduanya adalah  tidak adanya  unsur  komersial  walaupun Humas Pemerintahan  juga  melakukan  hal  yang sama   dalam   kegiatan   publikasi,   promosi dan periklanan.  Humas  pemerintah  lebih menekankan pada public  services atau  demi meningkatkan pelayanan umum.
Humas pemerintah mempunyai peran yang sangat besar dalam sistem penyelenggaraan pemerintahan. Ada dua peran yang dimainkan oleh Humas Pemerintah yaitu : (1) peran taktis (jangka pendek) dan (2). peran strategis (jangka panjang). Dalam peran taktis (jangka pendek), Humas pemerintah berupaya memberikan pesan-pesan dan informasi yang efektif dapat memotifasi rakyat dan mempunyai pengaruh yang sangat besar terhadap rakyat melalui pesan-pesan yang disampaikan. Dalam pesan jangka panjang (peran strategis) Humas pemerintah berperan aktif dalam proses pengambilan keputusan, dalam memberikan proses sumbang saran, gagasan dan ide yang kreatif secara cemerlang untuk melaksanakan program lembaga yang  bersangkutan. (Ruslan, 2011:111) secara garis besar tujuan Humas Pemerintah menyangkut tiga hal yaitu: a) Reputasi dan citra . tugas humas tidak lepas dari reputasi dan citra, ini artinya asumsi bahwa citra yang positif akan berkaitan dengan tingginya akses publik terhadap output dariorganisasi tersebut; b) Jembatan komunikasi. humas menjadi komunikator dan mediator dalam penyampaian aspirasi ke pemerintah; c) Mutual benefit  relationship  ,  humas  harus  menjamin bahwa pemerintah berada dalam operasinya memiliki niat baik dalam mewujudkan tanggungjawab sosial dan diekspresikan melalui hubungan yang saling menguntungkan
diantara pemerintah dan publik (Betty Wahyu Nilasari, 2012:7).
Revolusi Industri 4.0 secara fundamental mengubah peradaban manusia, era dimana masuknya digitalisasi yang merujuk pada gambaran situasi perubahan gaya hidup dan perilaku individu maupun organisasi saat ini, Kondisi ini disebabkan oleh revolusi teknologi sehingga berimplikasi besar terhadap masyarakat (Rabeh Morrar, husam Arman, and Saeed Mousa, 2017). Revolusi Industri 4.0 dimanifestasikan ke dalam dinamika kehidupan saat ini, seperti halnya dalam perubahan cara data-data digunakan, teknologi yang semakin terotomatisasi dan terdigitalisasi, dan berbagai hal yang seringkali kita kenal saat ini dengan istilah “Internet of Things” (IoT) (Brian Householder, 2018). Perkembangan ini tentu saja memerlukan respon yang tepat dari berbagai pihak, termasuk Humas Pemerintahan, pemanfaatan media komunikasi Digital Public Relations (PR) menjadi hal urgent yang dapat dilakukan dalam proses sosialisasi. Strategi humas digital lebih menitikberatkan pada platform daring dan  media  sosial  untuk menjangkau publik melalui ruang virtual (Meranti & Irwansyah, 2018). Manajemen strategi humas merupakan bagian dari upaya organisasi untuk menyelaraskan diri dengan lingkungannya dari sisi penjagaan citra dan reputasi organisasi. Manajemen strategi humas tidak lagi berbicara bagaimana informasi dari organisasi bisa tersebar luas kepada publik organisasi tersebut, melainkan juga bagaimana mengelola umpan balik dari publik dan lingkungan organisasi sehingga keselarasan antara organisasi dan lingkungannya terus terjaga. (Yosal Iriantara, 2004:11). Frazier Moore mendefinisikan bahwa Strategi Humas adalah : Proses perencanaan, pelaksanaan dan pengevaluasian program- program yang dapat merangsang pembelian dan kepuasan konsumen melalui komunikasi mengenai informasi yang dapat dipercaya melalui kesan-kesan yang menghubungkan perusahaan dan produknya sesuai dengan
kebutuhan, keinginan, perhatian dan kepentingan para konsumennya. Landasan secara umum dalam proses penyusunan strategi Humas yang berkaitan dengan fungsi-fungsi Humas secara integral melekat pada manajemen perusahaan yaitu mengidentifikasi  masalah  yang  muncul, identifikasi  unit-unit  sasaran,mengevaluasi mengenai pola dan kadar sikap tindak unit sebagai sasarannya, mengindentifikasi tentang struktur kekuasaan pada unit sasaran, pemilihan opsi atau unsur tatikal strategi humas,mengidentfikasi  dan  evaluasi  terhadap perubahan kebijaksanaan atau peraturan pemerintahan dan lain sebagainya,menjabarkan strategi Humas dan taktik atau cara menerapkan langkah– langkah atau program yang telah direncanakan, dilaksanakan, mengkomunikasikan, dan evaluasi. Pelaksanaan strategi public relations dalam berkomunikasi dikenal dengan istilah 7-Cs Public Relations Communication menurut Cutlip, Center & Broom (2011) terdiri atas : a) Credibility, yaitu nilai kepercayaan public terhadap pihak komunikator; b) Context, yaitu faktor yang menghubungkan isi dari pesan dengan kenyataan pada lingkungannya; c) Content, yaitu makna dan arti yang terdapat dalam pesan yang dapat dipahami oleh komunikan; d) Clarity, yaitu factor kesedrhanaan dan kejelasan tidaknya suatu perumusan di dalam pesan yang disampaikan; e) Continuity dan Consistency, yaitu faktor ada tidaknya pertentangan atau perbedaan dalam pesan; f) Channels, yaitu menggunakan saluran yang terpat dan terpercaya serta dipilih oleh khalayak sebagai target sasaran; g) Capability, yaitu faktor kemampuan untuk memberikan penjelasan Telah banyak Penelitian terkait pemanfaat digital humas dalam mensosialiasi program pemerintah, seperti pada Penelitian yang dilakukan  oleh Adhianty Nurjanah dan Frizki Yulianti Nurnisya (2016) mengenai Pemanfaatan Digital Public Relations (PR) Dalam Sosialisasi Tagline “jogja istimewa” Humas Pemerintah Kota Yogyakarta, temuan
Penelitian menunjukkan Pemanfaatan  Digital Public  Relations dalam sosialisasi  “jogja istimewa” belum   efektif   dikarenakan   kegiatan proses   mengenalkan, mengkampanyekan melalui   interaksi   dengan   memanfaatkan sumberdaya,   sarana   dan prasarana  belum meyentuh  pada  sasaran  dan  tujuan  sosialisasi yaitu  memperoleh  identitas, mengembangkan nilai-nilai mulia yang terkandung dalam branding “jogja istimewa. Penelitian yang dilakukan oleh Lusyane Margaretha dan Dini Maryani Sunarya (2017) mengenai Instagram Sebagai Media Sosialisasi 9 Program Unggulan Pemerintah, temuan Penelitian menunjukkan Instagram memiliki potensi untuk digunakan sebagai media sosialisasi karena memiliki fitur-fitur  yang  memenuhi  tujuh  aspek  dari credibility (kredibilitas), contex (konteks), content (konten), clarity (kejelasan), continuity and consistency (kontinuitas dan konsistensi), channels (saluran), dan capability of the audience (kapabilitas khalayak). Serta melakukan manajemen agar sosialisasi 9 program uunggulan Kementerian Koperasi dan Usaha Kecil dan Menengah Republik Indonesia yang dibuat dapat berjalan sesuai dengan rencana.
Penelitian ini hanya fokus pada informasi edukasi yang dikeluarkan oleh 3 kementrian sebagai kegiatan digital humas pemerintah untuk memberikan informasi edukasi pada masyarakat dalam kasus covid 19. Untuk itu Penelitian ini bertujuan untuk : Mengetahui digital humas pemerintah dalam menyampaikan informasi edukasi pencegahan covid 19 di Indonesia

## METODOLOGI PENELITIAN
Dalam  penelitian  ini peneliti  menggunakan Paradigma konstruktivis,  karena peneliti memandang bahwa perilaku individu itu merupakan realitas sosial yang dapat diamati dan dikonstruksikan. Dalam kaitan ini peneliti memandang bahwa obyek-obyek, perilaku dan realitas sosial yang diamati adalah memang ada dan termasuk dalam dunia nyata (fenomena) yang dapat diamati atau terbuka bagi setiap
peneliti, dapat ditangkap oleh indera manusia (empiris), dimaknai dan dirumuskan dalam sebuah konstruksi. Paradigma konstruktivis memandang ilmu sosial sebagai analisis sistematis terhadap socially meaningful action melalui pengamatan langsung dan terperinci terhadap pelaku sosial dalam setting kehidupan sehari-hari yang wajar atau alamiah agar mampu memahami dan menafsirkan bagaimana para pelaku sosial menciptakan dan memelihara dunia sosial mereka (Agus Salim, 2006 : 71). Perspektif yang digunakan dalam penelitian ini adalah Perspektif Subjektif, yang memandang manusia yang diamati itu aktif,  dinamis, dan mampu melakukan perubahan lingkungan sekeliling mereka. Perhatiannya pada perilaku ,manusia yang disebut tindakan (action), manusia memiliki pemikiran, keprcayaan, keinginan, niat, maksud dan tujuan. Semua itu memberi makna pada kehidupan dan tindakan dan membuat kehidupan dan tindakan itu dapat dijelaskan (Littlejohn, 1996: 57). Fokus perhatian penelitian pada bagaimana perilaku dan tindakan individu, karena manusia itu adalah individual sifatnya, mengingat setiap individu (subyek) memiliki pemiiran, kepercayaan, keinginan, niat, maksud, dan tujuan yang berbeda-beda yang kesemuanya memberikan makna bagi kehidupan dan tindakan yang dapat dijelaskan (Mulyana, 2006 : 33).
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Menurut Moleong (2010:6) kualitatif sebagai  penelitian yang  bermaksud  untuk memahami  fenomena tentang    apa    yang dialami oleh    subjek penelitian,     misalnya perilaku,     persepsi, motivasi,   tindakan dan   lain-lain.Selain   itu alasan  lain  penulis menggunakan  pendekatan kualitatif adalah untuk menemukan perspektif baru tentang hal yang sudah banyak diketahui oleh sebagian orang, memahami permasalahan   yang   terjadi serta   meneliti kegiatan   dari   segi   prosesnya. Penelitian kualitatif merupakan metode-metode untuk mengeksplorasi dan memahami makna yang oleh sejumlah individu atau sekelompok orang dianggap berasal dari masalah sosial atau kemanusiaan. Proses penelitian kualitatif ini melibatkan upaya-upaya penting, seperti
mengajukan pertanyaan-pertanyaan dan prosedur-prosedur, mengumpulkan data yang spesifik dari para partisipan, menganalisis data secara induktif mulai dari tema-tema yang khusus ke tema-tema umum, dan menafsirkan makna data. Laporan akhir penelitian ini memiliki struktur atau kerangka yang fleksibel. Siapa pun yang terlibat dalam bentuk penelitian ini harus menerapkan cara pandang penelitian yang bergaya induktif, berfokus terhadap makna individual, dan menerjemahkan kompleksitas suatu persoalan (Creswell, 2010:4). Lebih lanjut, Creswell & Cresswell (2017: 8) dan Dezin & Lincol (2018), menjelaskan desain kualitatif adalah desain yang tidak memiliki aturan dan prosedur tetap, tetapi lebih terbuka dan terus berkembang.
Penelitian ini menggunakan metode studi kasus. Studi kasus adalah strategi penelitian di mana para peneliti secara cermat menyelidiki program, peristiwa, aktivitas, proses, atau sekelompok individu. Kasus dibatasi oleh waktu dan aktivitas, dan peneliti mengumpulkan informasi yang lengkap dengan menggunakan berbagai prosedur pengumpulan data berdasarkan waktu yang telah ditentukan. Teknik dalam penelitian kualitatif ini adalah studi kasus tunggal. Menurut Robert K.Yin (2016) studi kasus digunakan sebagai penjelasan yang komprehensif yang berkaitan dengan berbagai aspek seseorang, kelompok, organisasi, program, situasi sosial yang diteliti, dikejar dan dieksplorasi sedalam mungkin.
Teknik pengumpulan data yang dipakai dalam penelitian ini meliputi wawancara. Wawancara dilakukan kepada key informant dan informant. Wawancara yang sebagaimana dikutip  dalam  Moleong  (2010:186) adalah ‘percakapan yang dilakukan oleh  dua  pihak yaitu  pewawancara (interviewer)     dan terwawancara (interviewed) dengan maksud tertentu.’. Observasi. Menurut  Guba dan Lincoln yang sebagaimana dikutip dalam Moleong (2010:174),     observasi digunakan dalam  meng-optimalkan kemampuan penulis dari segi motif, kepercayaan,   perhatiaan,
perilaku tak sadar, kebiasaan dan sebagainya. dan studi dokumen.
Dalam penelitian  kualitatif,  konseptualisasi, kategorisasi,  dan deskripsi dikembangkan atas dasar “kejadian” yang diperoleh ketika kegiatan lapangan    berlangsung.    Karenanya,    antara kegiatan pengumpulan data dan analisis data tidak mungkin dipisahkan satu sama   lain. Keduanya   berlangsung   secara   simultan, prosesnya berbentuk  siklus  dan  interaktif, bukan  linier.  Miles dan  Huberman (1992) dalam Soegiyono (2010) menggambarkan proses  analisis  data  penelitian  kualitatif dengan memperlihatkan sifat interaktif pengumpulan data  dengan  analisis  data, pengumpulan  data  merupakan  bagian integral dari  kegiatan  analisis  data.  Reduksi  data adalah  upaya menyimpulkan  data,  kemudian memilah-milah  data  dalam  satuan konsep tertentu, kategori tertentu, dan tema tertentu. Salah satu teknik keabsahan data adalah menggunakan teknik triangulasi.  Hal  ini merupakan  salah satu pemeriksaaan keabsahan data yang memanfaatkan sesuatu yang lain di luar data   itu   sendiri   untuk kepentingan pengencekan atau perbandingan data. Bentuk- bentuk triangulasi terdiri dari::a) Tringulasi sumber,  menggunakan berbagai    sumber    data seperti dokumen,  arsip,  hasil  wawancara, hasil observasi atau dengan mewawancari    lebih dari satu subjek yang memiliki sudut pandang yang berbeda. b) Triangulasi  pengamat, adanya pengamat di luar peneliti yang turut memeriksa hasil pengumpulan data; c) Triangulasi teori, dalam membahas suatu permasalahan yang   sedang dikaji, hendaknya penulis tidak menggunakan satu perspektif teori. Sehingga nantinya didukung dari multiple theory; d) Triangulasi metode, didalam teknik  ini, menggunakan  berbagai metode  pengumpulan data  untuk menggali     data sejenis. Pada triangulasi ini, terdapat dua strategi  yaitu: pengecekan  derajat kepercayaan penemuan hasil penelitian  dengan  beberapa  teknik pengumpulan data dan pengecekan derajat kepercayaan penemuan hasil Penelitian dengan beberapa  teknik  sumber  data  yang sama
metodenya (Moleong 2010:330-331). Dalam penelitian ini penulis menggunakan triangulasi sumber dan triangulasi teori. Teknik triangulasi ini menentukan keabsahan dengan mengumpulkan data dari   hasil   observasi, hasil  wawancara  serta  dikaitan  dengan  teori- teori  yakni  dengan  fakta,  data,  dan  informasi yang dapat dipertanggung jawabkan

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil penelitian Pemerintah melakukan berbagai penanggulangan terkait dengan serangan pandemic covid 19 yang tidak hanya menyerang Indonesia melainkan juga ini merupakan tragedy global. Penelitian ini membatasi pada humas digital pemerintah diantaranya kementrian kesehatan, kementrian informasi dan telekomunikasi, kementrian BUMN . pemda DKI Jakarta dan Pemda Jawa Timur. Dengan kondisi saat ini
Sosialisasi Informasi Covid 19 oleh Pemerintah Pemerintah Indonesia seperti juga negara- negara di dunia sedang menghadapi suatu fenomena yang saat besar dampaknya bagi Kesehatan manusia dan perekonomian. Corona Virus yang mulai muncul pada akhir tahun 2019 di Wuhan China menjadi pandemic virus saat ini. PMdemik ditetapkan oleh WHO setelah menjangkit lebih dari setengah juta orang di dunia. Hampir semua negara di dunia terserang oleh viris corona yang dikenal dengan covid 19. Negara-negara besar kewalahan menghadapi serangan covid 19 karena penyebarannya yang sangat cepat dan massif sehingga dalam penanggulangan perlu dilakukannya isolasi. Hal tersebut memiliki dua dampak baik positif dan negative. Berpatokan pada apa yang telah terjadi di China/Tiongkok dan negara-negara lainnya maka Indonesia harus melakukan pencegahan. Walaupun dianggap lambat pencegahan yang dilakukan oleh pemerintah Indonesia namun berbagai upaya dilakukan. Melalui Kementrian Kesehatan yang awal menjalankan peran sentral dalam sosialisasi
informasi covid 19 maka pemerintah membentuk gugus percepatan penangan covid 19 di Indonesia.
Sosialiasasi Digital Humas Kemetrian Kesehatan Saat pandemik covid 19 peran Kementrian Kesehtan yang di singkat Kemenkes menjadi sangat sentral hal ini dikarenakna pandemik ini menyerang Kesehatan warga negara Indonesia. Kemenkes merupakan garda terdepan pemerintah Indonesia dalam memberikan informasi, pelayanan, perawatan, penanggulangan, penyediaan tenaga medis/ tenaga Kesehatan ( nakes) yang Bersama sama berjuang melawan covid 19 di Indonesia. Kementrian Kesehatan memiliki tanggung jawab dalam Kesehatan masyarakat Indonesia maka memberikan sosialisasi pesan edukasi pencegahan penyebaran covid 19 melalui berbagai platfrom media salah satunya media daring atau media online. Berbagai pesan baik  infografis,  poster,  dan  informasi  edukasi lainnya terdapat dalam website kementrian Kesehatan kemkes.go.id.
Sosialisasi Digital Humas Kementrian Komunikasi dan Informatikan Republik Indonesia Sebagai garda terdepan Indonesia dalam komunikasi dan informasi maka Keminfo memiliki peranan yang cukup penting. Maraknya pemberitaan tidak benar (Hoax), penyalahgunaan media online, informasi yang simpang siur diantaranya yang menjadi domain Keminfo dalam pandemic covid 19 di Indonesia. Dalam kondisi yang serba cepat dan banyaknya informasi di masyarakat maka tugas Keminfo adalah memberikan keaman bagi masyarakat Indonesia atas berita atau info yang beredar benar atai tidak. Memberikan info edukasi pada masyarakat agar turut serta dan mnegubah prialku untuk mencegah penyebarab covid 19 semakin luas.
Kementrian Komunikasi dan Informatikan memiliki tanggung jawab dalam penyebaran , penyampaian informasi bagi masyarakat
Indonesia salah satunya memberikan sosialisasi pesan edukasi pencegahan penyebaran covid 19 melalui berbagai platfrom media salah satunya media daring atau media online. Berbagai pesan  baik  infografis,  poster,  dan  informasi edukasi lainnya terdapat dalam website. Kementrian Komunikasi dan Informatikan Republik Indonesia melalui website resmi keminfo.go.id dan media online lainnya seperti Instagram memberikan informasi edukasi atau pesan edukasi bagi masyarat Indonesia untuk mencegah penyebaran covid 19.

## Sosialisasi Digital humas kementrian BUMN
Kementrian Badan Usaha Milik Negara (BUMN) serius melakukan berbagai upaya antisipasi dampak meluasnya wabah Coronavirus Disease (Covid-19). Sejumlah langkah strategis disiapkan Menteri BUMN, Erick Thohir guna menindaklanjuti arahan Presiden Joko Widodo. “Sesuai dengan arahan Pak Presiden, kita mesti fokus pada tiga hal yaitu kesehatan, social safety, dan menjaga daya beli masyarakat atau hal-hal yang friendly dengan dunia usaha,” ujar Erick beberapa waktu lalu. Kementerian BUMN mengambil langkah cepat dalam merespon dampak meluasnya pandemik Covid-19 diantaranya menjamin ketahanan pangan guna mewaspadai lonjakan beras yang dibutuhkan masyarakat.
Pelaksanaan strategi public relations dalam berkomunikasi dikenal dengan istilah 7-Cs public relations communication menurut Cutlip, Center & Broom (2011) terdiri atas : credibilty, contex, content, clarity, continuity, and consistency, channels, capability of the audinence. Credibility , yaitu nilai kepercayaan public terhadap pihak komunikator. Kementrian BUMN menjadi salah satu kementrian yang menjadi komunikator dalam sosialisasi kebijakan pencegahan penyebarab covid 19 di Indonesia. Dengan luasnya sector BUMN maka kementrian ini menjadi cukup sentral. Sebagai komunitor kementrian BUMN kredibil dalam menyampaikan berbagai kebijakan dan pesan edukasi. Mentri BUMN Erik Thohir lebih banyak secara langsung menjadi komunikator
dalam berbagai kesempatan. Context , yaitu faktor yang menghubungkan isi dari pesan dengan kenyataan pada lingkungannya. Memahami kondisi saat ini yang serba sulit maka pesan edukasi harus dibuat sesederhana dan persuasive mungkin. Kondisinya masyarakat harus bekerja dari rumah, tidak boleh berkumpul, menjaga Kesehatan, mengubah layanan, dan antisipasi penyebaran covid 19.
Dengan kondisi masyarakat yang seperti ini maka pesan yang disampaikan selain informatif, edukatif juga menghibur. Content , yaitu makna dan arti yang terdapat dalam pesan yang dapat dipahami oleh komunikan. Pesan edukasi yang disampaikan oleh kementrian BUMN menggunakan Bahasa yang sederhana dan mudah dipahami. Work from home. Jaga Kesehatan dengan pola hidup sehat. Informasi pelayanan pemerintah : penangguhan pencatatan meter listrik oleh PLN, perubahan pelayan bandara, perubahan pelayanan transportasi bandara, pelayana rumah sakit, pelayan obat, dan lainnya. Clarity , yaitu factor kesederhanaan dan kejelasan tidaknya suatu perumusan di dalam pesan yang disampaikan. Pesan yang sampaikan jelas dengan langsung pada permasalahan dan tindakannya. Setiap pesan edukasi berisi 1 tema sehingga masyarakat tidak binggung dengan isi pesan. Jelas, lugas, langsung dan bahasa sederhana. Continuity dan Consistency , yaitu faktor ada tidaknya pertentangan atau perbedaan dalam pesan. Pesan yang disampaikan berkesinambungan dan isi pesan konsisten dengan Gerakan cegah covid 19 yang dicanangkan pemerintah. Channels, yaitu menggunakan saluran yang terpat dan terpercaya serta dipilih oleh khalayak sebagai target sasaran. Menggunakan berbagai platform media massa dan utamanya media daring/ media online yang mampu menjangkau cukup banyak dan cepat. Capability , yaitu faktor kemampuan untuk memberikan penjelasan. Kemampuan masyarakat dalam menjangkau media menjadi pertimbangan kementrian untuk memilih menggunakan media daring/ media online dengan juga media social. Selain
itu Kementrian juga menyediakan poster dan infografis  yangdapat  dicetak  dengan  mudah untuk menyeimbangkan pemanfaat media oleh berbagai lini masyarakat di Indonesia.

## Pembahasan
Setiap lembaga atau instansi tentu ingin mencapai tujuan, disamping itu perlu adanya pengertian, penerimaan dan keikutsertaan publiknya, yaitu publik internal maupun publik eksternal. Dengan dilengkapi bagian humas untuk mengelola informasi dan opini publik, informasi mengenai kebijakan pemerintah disebarluaskan seluas-luasnya dan opini publik dikaji dan diteliti se-efektif mungkin untuk keperluan pengambilan keputusan penentuan kebijakan berikutnya. Kementrian Kesehatan, Kementrian komunikasi dan informasi, serta kementrian BUMN menjalankan fungsi dan peran sebagai humas pemerintah dengan memberikan pesan atau informasi pada masyarakat Indonesia terkait dengan covid 19. Peran sebagai komukator fasilitator berjalan pada kasus covid 19 dimana secara aktif dan bersinergi antar Lembaga menyampaikan informasi pada masyarakat, pesan tidak sekedar disampaikan tapi juga disesuaikan dengan kondisi masyarakat yang akan menerima pesan. Ketiga kementrian tersebut juga sebagai penghubung masyarakat dengan pemerintah.
Di  era digital  sekarang  ini,  komunikasi yang dilakukan Public Relations sebagai representasi  perusahaan  dengan publiknya dilakukan secara online dengan memanfaatkan jaringan internet, sehingga munculah istilah digital Public Relations atau humas digital (Huang  et al., 2017). Humas Digital adalah inisiatif humas yang menggunakan media internet sebagai sarana publisitasnya. Humas digital juga dilihat sebagai pelaksanaan fungsi humas di dunia maya (cyberspace). Agar praktisi PR dapat memanfaatkan media digital sepenuhnya, mereka perlu terlibat secara aktif; untuk berbicara dengan audiens mereka dengan cara percakapan. Media digital mampu mendorong konten ke kelompok orang tertentu daripada harus menarik mereka (Watson dan
Noble, (2007) dalam Marcos Komodromos dan Nicholas Nicoli, (2016).
Akibatnya, semakin banyak organisasi yang terlibat dengan publiknya, semakin baik penggunaan teknologi digital yang dibuatnya dan basis pengguna lebih mungkin untuk mendengarkan pesan yang dikirim saat organisasi terlibat dengan komunitas digital. Selain ini perlu adanya komunikasi dua arah dengan khalayak untuk menciptakan engagement, sehingga akan lebih mudah untuk membangun kepercayaan maupun meningkatkan pengaruh persuasif kepada khalayaknya. Memasuki era 4.0 menuju 5.0 maka pemerintah juga tidak boleh ketinggalan untuk memanfaatkan jalur daring atau online dalam komunikasi dengan masyarakat. Kementrian menggunakan pendekatan humas digital dalam pelaksanaan program humas dengan memanfaatkan media digital/online untuk berkomunikasi dengan publiknya. Pesan edukasi dan informasi layanan oleh ketiga kementrian disampaikan menggunakan media daring baik website resmi maupun media social seperti Instagram masing-masing kementrian.

## SIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan dan hasil analisis pembahasan, dapat disimpulkan bahwa digital humas pemerintah dalam menyampaikan informasi edukasi pencegahan covid 19 di Indonesia (studi kasus pada kementrian kesehatan, kementrian komunikasi dan informatika serta kementrian BUMN) adalah dengan memanfaatkan berbagai media daring/online yang ada baik website dan media social. Dalam sosialisasi  informasi edukasi pencegahan penyebaran covid 19 di Indonesia pada kementrian kesehatan, kementrian komunikasi dan informatika serta kementrian BUMN dibedah berdasarkan pada 7C terdiri atas: credibilty, contex, content, clarity, continuity, and consistency, channels, capability of the audinence. Kementrian komunikasi dan informasi, serta kementrian BUMN menjalankan fungsi dan peran sebagai humas pemerintah dengan memberikan pesan
atau informasi pada masyarakat Indonesia terkait dengan covid 19. Peran sebagai komunikator fasilitator berjalan pada kasus covid 19 dimana secara aktif dan bersinergi antar Lembaga menyampaikan informasi pada masyarakat, pesan tidak sekedar disampaikan tapi juga disesuaikan dengan kondisi masyarakat yang akan menerima pesan. Ketiga kementrian tersebut juga sebagai penghubung masyarakat dengan pemerintah. Dan Humas pemerintah saat ini telah menganut pendekatan bukan hanya sebagai public information melainkan juga menjalankan two ways asimetrical communication.
DAFTAR PUSTAKA Bungin, B. (2015). Komunikasi Pariwisata. Jakarta : Prenadamedia Group Butterick, K. (2014). Pengantar Public Relations Teori dan Praktik. Jakarta: Raja Grafindo Persada Byars, N.. (2012). Government Website . Lee, Mordecai, dkk. (ed). Government Public Relations: What Is It Good For?.on the book of The Practice of Government Public Relations. New York: CRC Press Creswell, J. W. (2010). Research Design, Pendekatan Kualitatif, Kuantitatif, dan Mixed (cetakan 1) (Penerjemah: Achmad Fawaid). Yogyakarta: Pustaka Pelajar Creswell, John W., and J. David Creswell. (2018) Research Design-Qualitative, Quantitative, Mixed Methods; 5 th Edition. Sage Publication
Cutlip, S. M., A. H. Center and  G. M. Broom,
(2011). Effective  Public  Relations  9 th ed ,  Jakarta:Kencana Prenada Media Group Denzin, N. K. and Y. S. Lincoln. (2018). Handbook of Qualitative Research. Sage Publication.
Householder, B. (2018).“A Mix of Hope and Ambiguity,” Deloitte Insights: The Fourth Industrial Revolution is Here, Are You Ready?, pp. 2-4,
Huang, Y. H. C., Wu, F., & Huang, Q. (2017). Does research on digital public relations indicate a paradigm shift? An analysis and critique of recent trends. Telematics and Informatics, 34(7), 1364–1376. https://doi.org/10.1016/j. tele.2016.08.012 Komodromos, M. and N. Nicoli. (2016) Public relations’ practitioners view on public relations and digital media: a brief literature review. Int. J. Teaching and Case Studies, 7(1), 42-50. DOI: 10.1504/IJTCS.2016.076038 Lattimore, D., O. Baskin, S. T. Heiman,
E. L.Toth. (2010) Public Relation Profesi dan Praktik . Jakarta: Salemba Humanika.
Margaretha L. dan D. M. Sunarya. (2017).
Instagram Sebagai Media Sosialisasi 9 Program Unggulan Pemerintah. Jurnal Communication , 8 (2), 88-105. https:// journal.budiluhur.ac.id/index.php/ comm/article/view/637/0
Meranti, & Irwansyah. (2018). Kajian Humas Digital: Transformasi dan kontribusi Industri 4.0 pada Stratejik Kehumasan. Jurnal Teknologi Informasi Dan Komunikasi, 7(1), 27–36. https://doi. org/10.2527/jas 2012-5761
Moleong, L. J. (2010). Metodologi penelitian kualitatif .  Bandung : Remaja Rosda karya Morrar, R., H. Arman, and S. Mousa.
(2017).“The fourth Industrial Revolution (Industry 4.0) : A Social Innovation Perspective,” Technology Innovation Management Review, 1-10 Nurjanah, A dan F. Y. Nurnisya (2016). Pemanfaatan Digital Public Relations (PR) Dalam Sosialisasi Tagline “jogja istimewa” Humas Pemerintah Kota Yogyakarta. Jurnal Aristo , 4(1), 130- 145. http://dx.doi.org/10.24269/ars. v4i1.183 Ruslan, R. (2011). Manajemen Humas & Manajemen Komunikasi: Konsep dan Aplikasi. Jakarta: Rajawali Press. Sari, N., dan B. Wahyu. (2012). Humas pemerintah. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Sugiyono. (2010). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Yin, R. K. (2016) Qualitative Research from Start to Finish. 2 nd ed. New York : The Guilford Press. A Division of Guilford Publications, Inc.