Al Falah: Journal of Islamic Economics STAIN Curup|E-ISSN: 2548-3102, P-ISSN: 2548-2343
Hubungan Interpersonal Skill Karyawan terhadap Minat Masyarakat Muslim Menjadi Anggota Koperasi Syari’ah

## Sisco Farnandes
Program Studi Perbankan STAIN Curup, Bengkulu Email: siscofarnandes@gmail.com

## Hardivizon
Sekolah Tinggi Agama Islam Negeri Curup, Bengkulu Email: hardi.vizon@gmail.com

## Abstract
The interpersonal skill is an ability to identify and respond a reasonable emotion, act, behaviour, motivation and desire of human being. It is sophisticated and need-skill in routine life. In fact, no one of individu can be isolated from the others. Each others need to others. To operate it, individu must have an specific ability to understand the others.  In  this  context,  the  study  is  elaborated  through  mixed-methodology,  the  research  sucessfully  find  some points. One of these is that, there is, clear and significant correlation between interpersonal skill and the interest of consumers of Islamic Koperasi, Barakoh of Curup.
Keywords : Interpersonal Skill, reasonable Emotion,  Motivation, and Interest of Consumers.

## Abstrak
Interpersonal  skiil (kemampuan  interpersonal)  merupakan  kemampuan  mengenali  dan  merespon secara  layak  perasaan,  sikap  dan  perilaku,  motivasi  serta  keinginan  orang  lain.Kemampuan  ini sangat  diperlukan  karena  di  dalam  kehidupan  sehari-hari  hampir  tidak  mungkin  manusia  tidak berhubungan  dengan  orang  lain.  Dalam  skema  hidup  bersama  muncul  kebutuhan  untuk memahami  kebutuhan  manusia  lain,  hal  ini  pula  berlaku  dalam  sistem  keanggotaan  koperasi syari’ah  guna  untuk  meningkatkan  minat  calon  anggota  dan  anggota  yang  lama  agar  memiliki loyalitas dan ketertarikan untuk terus bekerja sama dengan lembaga koperasi syari’ah.Penelitian lapangan  ( field  research )  ini  menggunakan  pendekatan  kuantitatif  deskriptif  dan  diperkuat  oleh pendekatan  kualitatif  dengan  menggunakan in-depth  interview (wawancara)  dalam  menganalisa fenomena  yang  terjadi.  Temuan  dari  penelitian  ini  adalah  terdapat  hubungan  yang  signifikan secara parsial antara interpersonal skill karyawan terhadap minat menjadi anggota koperasi syari’ah.
Kata Kunci : Interpersonal Skill, Perasaan yang layak,  Motivasi, dan Kostumer Interes
130 |Al-Falah: Journal of Islamic Economics , Vol. 1,  No. 2: 2016

## Pendahuluan
Di  era  globalisasi  seperti  saat  ini  tidak  hanya  koperasi  konvensional  yang berkembang,  tetapi  sudah  banyak  bermunculan  koperasi  berbasis  syari’ah. Seperti  halnya  perbankan  syari’ah,  koperasi  syari’ah  juga  mulai  diminati  oleh masyarakat. Koperasi syari’ah merupakan lembaga pendukung kegiatan ekonomi masyarakat kecil golongan ekonomi lemah dengan berlandaskan sistem ekonomi syari’ah Islam.
Salah  satu  koperasi  syari’ah  yang  berkembang  di  Kabupaten  Rejang Lebong  adalah  Koperasi  Syari’ah  Barokah  Curup  yang  berkantorkan  di  Jln. Iskandar Ong No.68 Kel. Timbul Rejo Curup. Koperasi Syari’ah Barokah Curup kini  telah  memiliki  kantor  sendiri  dan  ruko  yang  disewakan  kepada  anggota diantaranya  laundry  L&L  serta  usaha  jahit  pakaian  ( tailor ).  Koperasi  Syari’ah Barokah  Curup  juga  memiliki  unit  usaha,  diantaranya  unit  simpan  pinjam  dan tabungan yang memudahkan bagi para anggotanya. 1 Lembaga ini bertujuan untuk menyejahterakan  para  anggotanya  dengan  tetap  memegang  prinsip  dan  nilai dalam koperasi serta landasan secara syari’ah.
Peran  anggota  dalam  mengembangkan  koperasi  syari’ah  sangatlah  besar karena  merupakan  salah  satu  faktor  pendukung  keberlangsungan  Koperasi Syari’ah  Barokah  Curup  yang  harus  selalu  dihadirkan.  Karena  tanpa  adanya anggota,  maka  dapat  dipastikan  bahwa  kegiatan  operasional  lembaga  koperasi syari’ah  tersebut  tidak  akan  berjalan  dengan  lancar.  Dengan  demikian  pihak koperasi  syari’ah  harus  memiliki  kiat  khusus  agar  dapat  meningkatkan  minat calon  anggota  dan  anggota  yang  lama  agar  memiliki  loyalitas  dan  ketertarikan untuk  terus  bekerja  sama  dengan  lembaga  koperasi  syari’ah.  Kemampuan  ini dinamakan interpersonal skill .
Menurut Badan Pengawasan Keuangan dan Pembangunan (BPKP) bahwa keterampilan  interpersonal  ( interpersonal  skill )    adalah  keterampilan  untuk mengenali  dan  merespon  secara  layak  perasaan,  sikap  dan  perilaku,  motivasi serta  keinginan  orang  lain.  Bagaimana  diri  kita  mampu  membangun  hubungan yang  harmonis  dengan  memahami  dan  merespon  manusia  atau  orang  lain merupakan bagian dari keterampilan interpersonal. 2
Dalam buku Multiple Intelligences , mengungkapkan 7 (tujuh) kecerdasan atau keterampilan  yang  dimiliki  manusia  salah  satunya  adalah  keterampilan  untuk memahami  dan  berkomunikasi  dengan  orang  lain  serta  melihat mood,
1 Ade Fitri, Bendahara, Koperasi syari’ah barokah, wawancara , 11 Februari  2016, 08:10 Wib.
2 R.Bramantyo  dan  Agus  Tri  Prasetyo, Interpersonal  Skill ,  (Bogor:  Pusiklatwas  BPKP,
2007), 2.
Sisco Fernandes & Hardivizon— Hubungan Interpersonal Skill | 131
temperamen,  dan  motivasi  guna  membentuk  dan  menjaga  hubungan  antar manusia,  keterampilan  ini  disebut  juga  keterampilan  interpersonal (interpersonal skill). 3
Sedangkan  menurut  Linda  Yani  Pusfiyaningsih, interpersonal  skill adalah kemampuan,  kepandaian,  keterampilan  seseorang  dalam  mengerjakan  sesuatu, percaya  diri  dalam  mengasah  kemampuan  berkomunikasi  dan    meningkatkan human relations dalam kehidupan bermasyarakat. 4
Dari teori-teori diatas dapat dipahami bahwa keterampilan interpersonal itu sangat diperlukan karena di dalam kehidupan sehari-hari hampir tidak mungkin manusia  tidak  berhubungan  dengan  orang  lain.  Dalam  skema  hidup  bersama muncul  kebutuhan  untuk  memahami  kebutuhan  manusia  lain,  hal  ini  pula berlaku dalam sistem keanggotaan koperasi syari’ah.
Kesadaran  akan  pentingnya interpersonal  skill agar  pihak  koperasi  dapat membangkitkan,  mengarahkan,  menjaga,  menunjukkan  intensitas  bersifat  terus menerus dengan tujuan untuk memberikan motivasi bagi calon anggota maupun anggota. Hal tersebut dapat berupa sikap, pelayanan yang diberikan, cara pihak koperasi syari’ah menjelaskan produk yang dimiliki maupun cara pihak koperasi syari’ah    dalam  menata  ruang  kantor  agar  anggota  memiliki  kepercayaan terhadap  pihak  koperasi  syari’ah  dan  produk  yang  ditawarkan  kepada  calon anggota maupun anggota.
Berdasarkan  observasi  awal  peneliti  bahwa  kemampuan interpersonal  skill dalam  membangun  keanggotaan  di  Koperasi  Syari’ah  Barokah  Curup  telah dimiliki  dan  diterapkan  oleh  karyawan  koperasi  tersebut  hanya  saja  kurang begitu nampak. Oleh karenanya penulis ingin menguji seberapa besar hubungan interpersonal skill ini dalam keanggotaan. Sehingga berdasarkan uraian diatas maka penulis  tertarik  untuk  melakukan  penelitian  yang  berjudul:  “Hubungan Interpersonal  skill Karyawan  Terhadap  Minat  Masyarakat  Muslim  Menjadi Anggota  Di  Koperasi  Syari’ah  (Studi  Kasus  Koperasi  Syari’ah  Barokah).” Berdasarkan  latar  belakang  penelitian  yang  telah  diuraikan,  maka  rumusan masalah yang diteliti adalah : Pertama , apakah terdapat hubungan yang signifikan secara parsial antara interpersonal skill karyawan yang terdiri dari atribut variabel berupa  komunikasi interpersonal dan  kesadaran  diri    terhadap  minat  masyarakat muslim menjadi anggota di Koperasi Syari’ah Barokah? Kedua , Apakah terdapat hubungan yang signifikan secara simultan antara interpersonal skill karyawan yang terdiri  dari  atribut  variabel  berupa  komunikasi interpersonal dan  kesadaran  diri
3 Linda Campbell, et al, Teahching & Learning Through Mutiple Intelligences, (Depok: Inisiasi Press, 2002), 172.
4 Linda  Yani  Pusfiyaningsih,  “ interpersonal  skills”,  http://slideplayer.info/slide/3044809/, diakses pada 20 Januari 2016.
132 |Al-Falah: Journal of Islamic Economics , Vol. 1,  No. 2: 2016
terhadap  minat  masyarakat  muslim  menjadi  anggota  di  Koperasi  Syari’ah Barokah? Ketiga ,  Apakah ada  faktor  selain interpersonal  skill karyawan yang  dapat berimplikasi  terhadap  minat  masyarakat  muslim  menjadi  anggota  di  Koperasi Syari’ah Barokah ?

## Interpersonal Skill: Sebuah Tinjaun Teoritis Pengertian interpersonal skill
Interpersonal  skill (keterampilan interpersonal )  didefinisikan  sebagai  keterampilan untuk  mengenali  dan  merespon  secara  layak  perasaan,  sikap,  perilaku  dan motivasi  serta  keinginan  orang  lain.  Bagaimana  diri  kita  mampu  membangun hubungan yang harmonis dengan memahami dan merespon manusia atau orang lain merupakan bagian dari interpersonal skill. 5
Dalam  buku Multiple  Intelligences ,  mengungkapkan  7  kecerdasan  atau keterampilan  yang  dimiliki  manusia  salah  satunya  adalah  keterampilan  untuk memahami  dan  berkomunikasi  dengan  orang  lain  serta  melihat mood, temperamen,  dan  motivasi  guna  membentuk  dan  menjaga  hubungan  antar manusia,  keterampilan  ini  disebut  juga  keterampilan  interpersonal (interpersonal skill). 6 Menurut  Badan  Pengawasan  Keuangan  dan  Pembangunan  (BPKP) interpersonal  skill memiliki  dua  indikator  yang  penting  yaitu  komunikasi interpersonal  dan kesadaran diri.

## Pengertian Komunikasi Interpersonal
Dalam  hidup  keseharian  hampir  tidak  mungkin  manusia  tidak berhubungan dengan  orang  lain.  Sudah  merupakan  hukum  alam  bahwa  manusia  adalah mahluk  sosial,  artinya  manusia  harus  hidup  bersama  dengan  manusia  lainnya. Dalam  skema  hidup  bersama  ini  muncul  kebutuhan  untuk  memahami kebutuhan manusia lain, maka timbullah komunikasi antar manusia.
Menurut  Devito  seperti  yang  dikutip  oleh  Yayan,  komunikasi interpersonal adalah penyampaian pesan oleh satu orang dan penerimaan pesan oleh orang lain atau sekelompok kecil orang, dengan berbagai dampaknya dan dengan  peluang  untuk  memberikan  balik  segera.  Dan  menurut  McDavid  & Harari  komunikasi  interpersonal  yaitu  proses  komunikasi  yang  ber- setting pada objek-objek  social  untuk  mengetahui  pemaknaan  suatu  stimulus  yang  berupa
5 R.Bramantyo  dan  Agus  Tri  Prasetyo, Interpersonal  Skill ,  (Bogor:  Pusiklatwas  BPKP,
2007), 2.
6 Linda Campbell, et al, Teahching & Learning Through Mutiple Intelligences, (Depok: Inisiasi Press, 2002), 172.
Sisco Fernandes & Hardivizon— Hubungan Interpersonal Skill | 133
informasi  atau  pesan. 7 Komunikasi  interpersonal  adalah  interaksi  tatap  muka antar  dua  orang  atau  beberapa  orang,  dimana  pengirim  dapat  menyampaikan pesan  secara  langsung  dan  penerima  pesan  dapat  menerima  dan  menanggapi secara  langsung  pula. 8 Komunikasiinterpersonal  sendiri    dapat    berlangsung dalam format bahasa verbal maupun bahasa nonverbal. 9 Hal tersebut bermakna: Pertama , bahasa verbal adalah proses berkomunikasi berkaitan dengan kata dan makna,  berbahasa  dan  berfikir. Kedua ,  bahasa  nonverbal  mencakup  segala sesuatu yang tidak disadari dalam bentuk gerak, isyarat, gerak tubuh , raut muka, nada atau getaran suara dan tarikan napas.

## Pengertian Kesadaran Diri
Kesadaran  diri  bukan  hanya  salah  satu  syarat  agar  kita  sukses,  tetapi  juga merupakan  syarat  agar  kita  dapat  bekerja  bersama  orang  lain  secara  efektif. Sudah  terbukti  bahwa  seorang  karyawan  yang  baik  adalah  seorang  yang  dapat menyadari kekuatan dan kelemahan dirinya. Kesadaran diri adalah pengetahuan diri  dalam  menentukan  langkah  awal  agar  dapat  bekerja  dengan  efektif. “yang menentukan  kualitas  hidup  bukanlah  seberapa  banyaknya  pengalaman  tetapi  seberapa banyaknya  kesadaran  akan  apa  yang  kita  alami.” 10 Adapun  hal  yang  penting  untuk dapat  memahami  diri  adalah  dengan  mengenali:  kekuatan  dan  kelemahan  diri; perilaku;  pola  pikir;  nilai  diri;  dan  pengungkapan  diri,  adapun  penjelasannya sebagai berikut:

## 1) Kekuatan dan kelemahan diri 11
Untuk  dapat  melampaui  setiap  tantangan  dan  ujian  hidup,  sang Maha  Pencipta  telah  membekali  empat  anugerah  yaitu  kemampuan  akal, emosi,  fisik,  dan  spiritual,  sangat  jarang  ditemui  seseorang  yang  memiliki keseimbangan  kemampuan  pada  keempat  anugrah  itu,  tetapi  yang terpenting  adalah  bagaimana  kita  memahami  dan menyadari  kekuatan  dan kelemahan akal, emosi, fisik, dan spiritual yang kita miliki untuk kemudian kita  kembangkan.  Sebagai  makhluk  sosial  dan  spiritual  maka  alangkah baiknya  bila  kita  dapat  meningkatkan  keempat  anugrah  tersebut  secara seimbang.
7 Herdiyan  Maulana  dan  Gumgum  Gumelar, Psikologi  Komunikasi  dan  Persuasi, (Jakarta Barat: @kademia, 2013), 75.
8 Agus Hardjana, Komunikasi Interpersonal Dan Intrapersonal , (Yogyakarta: Kanisius, 2003),
86.
9 Bramantyo, Op. Cit., 26.
10 R.Bramantyo  dan  Agus  Tri  Prasetyo, Interpersonal  Skill ,  (Bogor:  Pusiklatwas  BPKP,
2007), 12.
11 Ibid., 16.
134 |Al-Falah: Journal of Islamic Economics , Vol. 1,  No. 2: 2016
2) Perilaku 12
Perilaku adalah cara kita menunjukkan diri. Bagi kebanyakan orang perilaku adalah sesuatu yang susah diubah bahkan ada yang meyakini bahwa perilaku  seseorang  tidak  bisa  diubah,  karena  perilaku  seseorang  adalah sesuatu  yang  terbentuk  selama  usianya.  Menurut  KBBI  perilaku  adalah tanggapan atau reaksi terhadap rangsangan atau lingkungan. 13
Unsur-unsur yang membentuk  perilaku sebagai berikut:
a) Emosi:  adalah  reaksi  perasaan  manusia  atas  berbagai  situasi  yang dihadapinya, dapat berupa takut, senang, sedih, marah, dan sayang.
b) Motivasi:  adalah  mencapai  sesuatu  dengan  bergerak,  mengambil tindakan dan kerja nyata untuk mewujudkan apa yang diinginkan.
3) Pola pikir 14
Pola pikir adalah cara otak kita memproses berbagai informasi yang diterima,  bagaimana  kita  menganalisis  informasi  dan  membuat  sebuah keputusan tentang bagaimana menggunakan dan mengaplikasikan informasi tersebut.  Sebuah  pola  pikir  terbentuk  oleh  pengalaman  hidup  dan lingkungan  seseorang.  Sebuah  pola  pikir  akan  menciptakan  prasangka  diri dan  persepsi  diri,  yang  selanjutnya  sangat  memengaruhi  pola  tindak  dan pola  interaksi  seseorang.  Setidaknya  ada  beberapa  konsep  penting  terkait asumsi  tersebut,  yakni: Pertama ,  persepsi,  dimana  persepsi  adalah  sesuatu proses seseorang menerima informasi serta memberikan arti atas informasi yang diterimanya. Kedua , pola tindak dimana pola tindakan yang kita lakukan dalam  sesuatu  kondisi  atau  bagaimana  respon  kita  atas  sebuah  kejadian, orang, pemikiran dan perasaan. Ketiga , pola interaksi dimana pola interaksi adalah  cara  bagaimana  kita  mengomunikasikan  ide,  pendapat  perasaan dengan orang lain.

## 4) Nilai diri 15
Nilai  diri  adalah  sesuatu  yang  dipegang  teguh  oleh  seseorang  dan ditetapkan  sebagai  sebuah  prinsip  hidup  karena  diyakini  dapat  membantu dalam  kehidupannya.  Nilai  diri  juga  dapat  memengaruhi  sikap  hidup seseorang dalam menghadapi setiap hal.
12 Ibid.
13 Kamus Besar Bahasa Indonesia, (Jakarta: Pustaka Phoenix, 2007),  693.
14 R.Bramantyo, Op. Cit., 21.
15 Ibid., 24.

## Tinjauan Mengenai Minat
Secara  sederhana,  minat  ( interest )  berarti  kecenderungan  dan  kegairahan  yang tinggi  atau  keinginan  yang  besar  terhadap  sesuatu. 16 Menurut  Kamus  Besar Bahasa  Indonesia  (KBBI),  minat  adalah  sebuah  perhatian,  kesukaan  dan kecenderungan hati. 17 Minat juga dapat diartikan keinginan dan dorongan yang muncul  dari  dalam  diri  atau  dari  luar  diri  (lingkungan)  yang  menjadi  faktor penggerak ke arah tujuan yang ingin dicapai. 18
Sedangkan menurut para ahli pengertian minat sebagai berikut: menurut Kartono  adalah momen dari kecenderungan yang terarah secara intensif kepada satu objek yang dianggap  penting. Minat ini erat  berkaitan  dengan kepribadian dan  selalu  mengandung  unsur  efektif/perasaan  ,  kognitif  dan  kemauan. 19
Menurut M. Ngalim Purwanto, minat adalah suatu yang mengarah kepada suatu tujuan  dan  merupakan  dorongan  bagi  perbuatan. 20 Dapat  disimpulkan  bahwa pengertian  dari  minat  adalah  keinginan,  kehendak  dan  kesukaan  seseorang terhadap tujuan yang diminati.

## Faktor-faktor yang Memengaruhi Minat
Minat seseorang tidak timbul secara tiba-tiba. Minat tersebut ada karena pengaruh  dari  beberapa  faktor.  Faktor-faktor  yang  memengaruhi  minat,  antara lain:
a. Faktor internal 21
Faktor internal yang dapat memengaruhi minat pada seseorang antara lain: Pertama , keinginan untuk dapat memiliki keinginan untuk dapat memiliki sesuatu  dapat  mendorong  seseorang  untuk  melakukan  pekerjaan  untuk tujuannya  tersebut. Kedua ,  keinginan  untuk  dapat  hidup.  Keinginan  untuk dapat hidup merupakan kebutuhan setiap manusia yang hidup di muka bumi ini. Untuk mempertahankan hidup ini orang mau melakukan apa saja. Ketiga , Keinginan  untuk  memperoleh  penghargaan.  Seseorang  mau  bekerja disebabkan  adanya  keinginan  untuk  di  akui,  dihormati  orang  lain.  Untuk memiliki  status  yang  lebih  tinggi. Keempat ,  Keinginan  untuk  memperoleh
16 Muhibbin Syah, Psikologi Pendidikan , (Bandung: Remaja Rosdakarya, 2009), 133.
17 Kamus Besar Bahasa Indonesia, (Jakarta: Pustaka Phoenix, 2007),  586.
18 Etta Mamang Sangadji dan Sopiah, Perilaku Konsumen,( Yogyakarta: Andi Offset, 2013),
155.
19 Kartini Kartono, Psikologi Umum , (Bandung: Mandar Sari, 1996), 112.
20 M. Ngalim Purwanto, Psikologi Pendidikan, (Bandung: Remaja Rosdakarya, 1990), 56.
21 Edi Sutrisno, Manajemen Sumber Daya Manusia, (Jakarta: Kencana, 2012), 116-117.
136 |Al-Falah: Journal of Islamic Economics , Vol. 1,  No. 2: 2016
pengakuan. Kelima ,  keinginan  untuk  memperoleh  pengakuan  itu  dapat meliputi:
1) Adanya penghargaan terhadap prestasi.
2) Adanya hubungan yang harmonis dan kompak.
b. Faktor eksternal Faktor  eksternal  juga  tidak  kalah  peranannya  dalam  memengaruhi minat seseorang. Faktor-faktor eksternal tersebut, yakni: 22
1) Kondisi  lingkungan  kerja.  Keseluruhan  sarana  prasarana  yang  ada  di sekitar karyawan yang dapat memengaruhi pelaksanan pekerjaan.
2) Status dan tanggung jawab. Status dan kedudukan merupakan dorongan untuk  memenuhi  kebutuhan sense  of  achievement, sehingga  yang  diberi kepercayaan dapat memberikan tanggung jawabnya.
3) Peraturan  yang fleksibel. Peraturan  yang  berlaku  dan  bersifat  mengatur dan  melindungi  karyawan  atau  anggota.  Semua  ini  merupakan  aturan main yang mengatur hubungan antara karyawan dengan perusahaan.

## Metodologi Penelitian
Dalam  penelitian  ini  peneliti  menggunakan  pendekatan  kuantitatif  deskriptif dengan mengolah data berupa angka yang didapat dari kuisioner dan kemudian dideskripsikan  serta  disimpulkan    dari  hasil  data  tersebut  guna  mengetahui signifikasi  hubungan interpersonal  skill karyawan  terhadap  minat  anggota  di Koperasi  Syari’ah  Barokah.Data  yang  diambil  dilakukan  secara  sampel  acak sederhana  ( simplerandom  sampling )  dengan  cara  melihat  daftar  anggota  koperasi syariah dan dijadikan sebagai kerangka sampel, dengan seluruh anggota koperasi yang  beragama  muslim  sebanyak  255  orang,  makamenurut    Arikunto  apabila populasi  kurang  dari  100,  maka  lebih  baik  diambil  semua  sebagai  sampel, selanjutnya  jika  populasi diatas  100  maka  dapat  diambil  sampel  10%-15% dari populasi.  Dari  teori  tersebut  maka  peneliti  mengambil  sampel  sebanyak  15% dari jumlah populasi yang ada sehingga diperoleh sebanyak 38 orang.
Dalam penelitian ini, jenis data yang diperlukan berupadata primer yang diperoleh  secara  langsung  dari  obyek  penelitian  (para  responden)  yang  telah ditentukan  di  dalam  instrumen  penelitian  yang  berasal  dari  hasil  angket (kuisioner)  kepada  anggota  Koperasi  Syari’ah  Barokah  yang  beragama  Islam sedangkan  data  sekunder  Data  sekunder  merupakan  data  yang  diperoleh  dari
22 Ibid., 118-120.
Sisco Fernandes & Hardivizon— Hubungan Interpersonal Skill | 137
wawancara    dengan  melakukan interview kepada  karyawan  dan  pengurus Koperasi  Syari’ah  Barokah  yang  berkaitan  dengan  masalah  penelitian  dan  juga sumber-sumber tertulis yang terkait dan mendukung penelitian baik dari buku- buku, jurnal, modul dan penelitian terdahulu sebagai pendukung penelitian.
Untuk  mendapatkan  dan  menghimpun  data  di  lapangan  penulis menggunakan  beberapa  teknik  pengumpulan  data  berupa  observasi  dengan melakukan  pengamatan  secara  langsung  dan  menganalisis  terhadap  objek penelitian,  yakni  karyawan  dan  anggota  Koperasi  Syari’ah  Barokah kemudianpeneliti  memberikan  kuisioner  kepada  38  anggota  seperti  yang  telah dijelaskan  sebelumnya  di  sampel  peneliti  secara  acak  sebagai  sampel  penelitian dengan alternatif jawaban yang tersedia serta melakukan wawancara mendalam ( in-depth interview ) dengan beberapa pihak terkait untuk lebih mendalami temuan- temuan dari hasil kuisioner. Wawancara mendalam akan peneliti lakukan untuk mendapatkan data yang lebih akurat.
Dalam  penelitian  ini  juga  peneliti  menggunakan  beberapa  tahap  dan pendekatan  teknik  analisis  data  kuantitatif  berupa  uji  validitas  dan  reliabilitas instrument,  pendekatan  teknik  analasis  data  dengan  uji  asumsi  klasik,  analisis regresi  linier  berganda,  uji  hipotesis  serta  Uji  Koefisien  Determinasi.  Adapun dalam penelitian inijika dirasa perlu penulis juga akan menggunakan pendekatan teknik  analisis  data  kualitatif.  Dengan  menggunakan in-depth  interview dalam menganalisa  fenomena  yang  terjadi  dan  juga  peneliti  menggunakan  analisis deskriptif kualitatif. Metode deskriptif adalah suatu analisa dengan memberikan gambaran  dan  melaporkan  apa  adanya  dengan  proses  analisa  data-data  yang diperoleh dalam penelitian. 23 Metode deskriptif juga dalam hal ini meneliti status sekelompok  manusia,  suatu  objek,  suatu  set  kondisi,  suatu  sistem  pemikiran ataupun  suatu  kelas  peristiwa  pada  masa  sekarang.  Tujuan  dengan  penelitian deskriptif  ini  adalah  untuk  membuat  deskripsi,  gambaran  atau  lukisan  secara sistematis,  faktual  dan  akurat  mengenai  fakta-fakta,  sifat-sifat  serta  hubungan antar  fenomena  yang  diselidiki. 24 Dan  dalam  penelitian  ini  data-data  yang diperoleh  dari  proses  wawancara  mendalam  ( in-depth  interview )  dituangkan  ke dalam tulisan yang berupa deskripsi dari hasil pengambilan data tersebut.
23 Husaini  Usman  Dan  Purnomo  Setiadi, Metode  Penelitian  Sosial ,  (Jakarta:  Bumi  Aksara,
2001), 20.
24 Moh.Nazir , Metode Penelitian . (Jakarta: Ghalia Indonesia.1988),  63.
138 |Al-Falah: Journal of Islamic Economics , Vol. 1,  No. 2: 2016
Korelasi  antara Interpersonal  Skill,  Kesadaran  Diri  dan  Minat  Menjadi

## Nasabah
Dalam  penelitian  ini,  peneliti  menggunakan  sampel  sebanyak  38  responden dengan populasi anggota Koperasi Syari’ah Barokah yang mencapai 255 anggota. Dalam hal ini, peneliti menggunakan tingkat kesalahan sebesar 5% dan diperoleh sampel  sebanyak  38  responden.  Dari  sampel  tersebut  maka  peneliti menggunakan  teknik  random  sampling  sehingga  responden  atau  anggota memiliki kesempatan yang sama untuk menjadi sampel penelitian.
Untuk  mengetahui  pengaruh  komunikasi  interpersonal  dan  kesadaran diri  karyawan  terhadap  minat  masyarakat  muslim  menjadi  anggota,  peneliti menggunakan kuesioner yang telah disebar kepada anggota. Data yang diperoleh diuji dengan SPSS untuk mengetahui valid dan reliabel semua indikator variabel penelitian.  Nilai Corrected  Item  Total lebih  besar  dari  r  tabel  yakni  0.3202  yang berartimenunjukkan  bahwa  seluruh  indikator  variabel  memiliki  konstruk  yang kuat.  Selanjutnya  masing-masing  variabel  memiliki Cronbach  Alpha >  0.60, sehingga  dapat  dikatakan  indikator  tersebut  reliabel.  Adapun  hasil  yang didapatkan dari variabel interpersonal skill karyawan secara parsial yang terdiri dari atribut  variabel  berupa  komunikasi interpersonal dan  kesadaran  diri    terhadap minat  masyarakat  muslim  menjadi  anggota  di  Koperasi  Syari’ah  Barokah, memperoleh hasil sebagai berikut:

## 1) Komunikasi interpersonal secara parsial
a) Hasil  uji  hipotesis  yang  diperoleh  untuk  menguji  pengaruh  komunikasi interpersonal  karyawan  terhadap  minat  menjadi  anggota  menunjukkan bahwa variabel komunikasi interpersonal karyawan memiliki t hitung (3.313) >  t tabel (2.03011)  dengan  nilai  Sig.  sebesar  0.002  dengan alpha 5%.  Maka dapat  diperoleh  kesimpulan  bahwa  komunikasi  interpersonal  karyawan memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  minat  masyarakat  muslim menjadi anggota di Koperasi Syari’ah Barokah.
b) Dalam  analisa  regresi  linier  berganda  diperoleh  hasil  nilai  Sig.  0.002 dengan alpha 5%  dan  nilai  beta  dalam unstandardized  coefficients variabel komunikasi  interpersonal  karyawan  menunjukkan  angka  sebesar  0.655, artinya pada saat komunikasi interpersonal karyawan meningkat 1 satuan, maka  besarnya  minat  adalah  sebesar  0.655  satuan.  Sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  variabel  komunikasi  interpersonal  karyawan mempunyai pengaruh positif terhadap minat masyarakat muslim menjadi anggota di Koperasi Syari’ah Barokah.
Sisco Fernandes & Hardivizon— Hubungan Interpersonal Skill | 139

## 2) Kesadaran diri secara parsial
a) Pengaruh  kesadaran  diri  karyawan  terhadap  minat  masyarakat  muslim menjadi anggota yang diuji dengan program SPSS diperoleh hasil variabel kesadaran  diri  memiliki  t hitung (3.633)  >  memiliki  t tabel (2.03011)  dengan nilai  Sig.  sebesar  0.001  dengan alpha 5%.  Dengan  demikian  dapat disimpulkan  bahwa  variabel  kesadaran  diri  karyawan  berpengaruh  secara signifikan terhadap minat masyarakat muslim menjadi anggota di Koperasi Syari’ah Barokah.
b) Untuk  mengetahui  pengaruh  kesadaran  diri  karyawan  terhadap  minat masyarakat  muslim  menjadi  anggota  menggunakan  analisa  regresi  linier berganda memperoleh hasil nilai Sig. 0,001 dengan alpha 5%. Sedangkan nilai  beta  dalam unstandardized  coefficients variabel  kesadaran  diri  karyawan menunjukkan  angka  sebesar  0.700.  Ini  berarti  pada  saat  kesadaran  diri meningkat  1  satuan,  maka  besarnya  minat  masyarakat  muslim  menjadi anggota  adalah  sebesar  0.700  satuan.  Sehingga  dapat  dikatakan  bahwa variabel  kesadaran  diri  karyawan  mempunyai  pengaruh  yang  positif terhadap minat masyarakat muslim menjadi anggota di Koperasi Syari’ah Barokah.
Sedangkan  hubungan  antara interpersonal  skill karyawan  secara  simultan yang  terdiri  dari  atribut  variabel  berupa  komunikasi interpersonal dan  kesadaran diri    terhadap  minat  masyarakat  muslim  menjadi  anggota  di  Koperasi  Syari’ah Barokah,  memperoleh  hasil  hasil  F hitung (15.204)  >F tabel (3.27)  dengan  nilai  Sig. 0.000  dengan alpha 5%.  Hal  tersebut  menunjukkan  bahwa  kedua  indikator dalam  penelitian  memiliki  pengaruh  dalam  meningkatkan  minat  masyarakat muslim menjadi anggota di Koperasi Syari’ah Barokah. Dengan demikian, dapat disimpulkan  bahwa  hipotesis  yang  menyatakan  “tidak  ada  pengaruh  secara simultan antara variabel komunikasi interpersonal dan kesadaran diri karyawan terhadap  minat  masyarakat  muslim  menjadi  anggota  di  Koperasi  Syari’ah Barokah” tidak dapat diterima, yang berarti menerima hipotesis yang berbunyi “secara  simultan  ada  pengaruh  yang  signifikan  antara  variabel  komunikasi interpersonal  dan  kesadaran  diri  karyawan  terhadap  minat  masyarakat  muslim menjadi anggota di Koperasi Syari’ah Barokah”.
Hasil  analisa  yang  terakhir  yakni  uji  koefisien  determinasi  yang menunjukkan  angka R  Square atau  koefisien  determinasi  (R 2 )  adalah  0.465. Sedangkan untuk regresi linier berganda yang digunakan adalah yang tertulis di Adjused  R  Square .  Maka  angka Adjused  R  Square adalah  0.434,  artinya  43,4 %variabel terikat minat anggota dijelaskan oleh variabel bebas yang terdiri dari komunikasi  interpersonal  dan  kesadaran  diri  karyawan,  sedang  yang  56.6%
140 |Al-Falah: Journal of Islamic Economics , Vol. 1,  No. 2: 2016
sisanya  dijelaskan  oleh  variabel  lain  di  luar  variabel  yang  digunakan  (diteliti). Variabel yang dapat memengaruhi minat menjadi anggota tersebut dapat berupa faktor lokasi, pelayanan, produk pembiayaan, reputasi  dan kualitas religius dan variabel yang lainnya. Hasil koefisien determinasi tersebut menunjukkan bahwa masih  terdapat  variabel  independen  lainnya  yang  dapat  memengaruhiminat masyarakat  muslim  menjadi  anggota  di  Koperasi  Syari’ah  Barokah.  Variabel independen  (faktor-faktor  lain)    yang  belum  diketahui  ini  yang  akan  didalami secara kualitatif.
Dalam  penelitian  ini,  peneliti  juga  melakukan  pendekatan  kualitatif dengan menggunakan wawancara sebagai teknik pengumpulan data. Dalam hal ini  peneliti    mengambil  5  anggota  Koperasi  Syari’ah  Barokah  yang  secara sukarela menjadi partisipan dalam penelitian ini, guna untuk mengetahui faktor apa  yang  paling  memiliki  pengaruh  terhadap  minat  menjadi  anggota  Koperasi Syari’ah  Barokah.  Karena  bagi  pihak  koperasi  anggota  adalah  nyawa  bagi kemajuan dan perkembangan koperasi, maka dari itu minat anggota dan calon anggota  sangat  penting  untuk  dijaga.  Berikut  peneliti  mencoba  memaparkan dalam bentuk gambar, bagaimana interpersonal skill dan faktor dominan lainnya dalam memengaruhi minat anggota.
Diagram 1.
Faktor-Faktor Yang Memengaruhi Minat Anggota
Koperasi Syari’ah Barokah  Produk Pembiayaan dan Tabungan Rasional Choice
Minat Anggota Koperasi Syari’ah Barokah Rasionalitas
Instrumental
Profit in Economy Loss in Economy Interpersonal skill karyawan  Lokasi
 Pelayanan
 Reputasi
 Komunikasi Interpersonal
karyawan  Kesadaran Diri karyawan
Setelah  diketahui  sebelumnya  bahwa  faktor interpersonal  skill karyawan memiliki pengaruh sebesar 43,4 % terhadap minat tersebut, maka tentunya akan ada  faktor  yang  lebih  dominan  dibanding interpersonal  skill karyawan  Koperasi Syari’ah Barokah. Pendapat ini sejalan dengan data yang didapatkan oleh peneliti melalui wawancara terhadap partisipan (anggota Koperasi Syari’ah Barokah).
Dari  faktor-faktor  yang  dibahas  sebelumnya,  bahwa  anggota  koperasi masih cenderung berfikir rasional dengan lebih mementingkan faktor kebutuhan ekonomi.  Hal  ini  searah  dengan  pendapat  Rochman  Achwan  seperti  yang dikutip  oleh  Hardivizon  yang  mengurai  bahwa  rasionalitas  sebagai  tindakan ekonomi  yang  memiliki  alasan  yang  masuk  akal  menurut  pandangan  pelaku bukan  menurut  pandangan  para  ahli. 25 Sejalan  dengan  Rochman,  Max  weber mengkategorikan hal tersebut sebagai rasionalitas instrumental dimana tindakan individu  lebih  mengutamakan  kepentingan  diri  dan  memperhitungkan  untung rugi dalam mengejar tujuan-tujuan ekonomi (rasionalitas). 26
Untuk memahami anggota yang rasional, perlu meminjam pendapat dari Edgeworth bahwa, rasionalitas anggota yang selalu mendasarkan pilihannya pada kalkulasi  ekonomi  dan  untung  rugi. 27 Dengan  minat  anggota  untuk  bergabung dengan  Koperasi  Syari’ah  Barokah  cenderung  bersifat  rasional,  maka  anggota akan  cenderung  bertujuan  untuk  memaksimalkan  keuntungan  yang  bisa diperoleh.  Adapun  kalkulasi  ekonomi  dan  perhitungan  untung  rugi  yang dimaksudkan disini seperti, koperasi yang telahberkembang akan menjadi pilihan bagi  anggota  karena  cenderung  menguntungkan  dalam  hal  kepercayaan  dan resiko kemungkinan terjadinya kebangkrutan koperasi  lebih kecil.
Kemudian  dalam  hal  keuntungan  dalam  hal  kemudahan  mengakses lokasi,  anggota  menjadi  lebih  mudah  mengawasi  dan  mengunjungi  koperasi. Selanjutnya  dalam  hal  pelayan  seperti  dengan  pemberian  solusi  dari  pihak koperasi kepada anggota apabila mengalami permasalahan akan menjadi pilihan anggota  karena  menguntungkan  dalam  hal  menemukan  jalan  keluar.Kemudian dengan adanya kemudahan dan toleransi dalam hal pembiayaan yang diberikan oleh  pihakKoperasi  Syari’ah  Barokah,  hal  ini  menjadimenjadi  daya  tarik  dan keuntungan tersendiri bagi anggota.
25 Hardivizon,  et.al., Religious  Taste  Dan  Bank  Choice  Behaviour :  Relasi  Sistem  Prefensi Agama dan Pilihan  Konsumen terhadap Bank Syariah di Provinsi Bengkulu, (Diktis Kemenag RI: 2015), 17.
26 Ibid , 27 Ibid , 94
142 |Al-Falah: Journal of Islamic Economics , Vol. 1,  No. 2: 2016
Dari  kecenderungan  rasionalitas  anggota  di  atas,  maka  peneliti  dapat menyimpulkan  bahwa  kalkulasi  kebutuhan  ekonomi  menjadi  penting  dalam memengaruhi minat anggota. Dalam hal ini yang menjadi daya tarik yang lebih dominan  adalah  kebutuhan  akan  pembiayaan  yang  ditawarkan  oleh pihakKoperasi Syari’ah Barokah tanpa melupakan faktor penting lainnya. Dalam penelitian  ini,  peneliti  menggunakan  pendekatan  kuantitatif  dengan  angket (kuisioner)  sebagai  alat  pengumpul  data.Serta  menggunakan  tingkat  kesalahan sebesar  5%  dan  dengan  populasi  anggota  Koperasi  Syari’ah  Barokah  yang mencapai  255  anggota  diperoleh  sampel  sebanyak  38  responden.  Dari  sampel tersebut maka peneliti menggunakan teknik random sampling sehingga responden atau anggota memiliki kesempatan yang sama untuk menjadi sampel penelitian.
Untuk  mengetahui  pengaruh  komunikasi  interpersonal  dan  kesadaran diri  karyawan  terhadap  minat  masyarakat  muslim  menjadi  anggota,  peneliti menggunakan kuesioner yang telah disebar kepada anggota.Kemudian data yang telah  diperoleh  diuji  dengan  SPSS.  Dari  Hasil  analisa  uji  koefisien  determinasi yang menunjukkan angka R Square atau koefisien determinasi (R 2 ) adalah 0.465. Sedangkan untuk regresi linier berganda yang digunakan adalah yang tertulis di Adjused  R  Square .  Maka  angka Adjused  R  Square adalah  0.434,  artinya  43,4  % variabel  terikat  minat  anggota  dijelaskan  oleh  variabel  bebas  yang  terdiri  dari komunikasi  interpersonal  dan  kesadaran  diri  karyawan,  sedang  yang  56.6% sisanya dijelaskan oleh variabel lain di luar variabel yang digunakan (diteliti).
Hal  ini  diperkuat  dengan  data  hasil  data  kualitatif,  dimana  peneliti menggunakan  wawancara  sebagai  teknik  pengumpulan  data.  Dalam  hal  ini peneliti  mengambil 5 anggota Koperasi Syari’ah Barokah yang secara sukarela menjadi partisipan dalam penelitian ini, guna untuk mengetahui faktor apa yang paling  memiliki  pengaruh  terhadap  minat  menjadi  anggota  Koperasi  Syari’ah Barokah  diluar  faktor interpersonal  skill .  Data  dari  hasil  wawancara  tersebut didapatkan  bahwa  kalkulasi  kebutuhan  ekonomi  menjadi  penting  dalam memengaruhi minat anggota. Dalam hal ini yang menjadi daya tarik yang lebih dominan adalah faktor kebutuhan akan pembiayaan yang ditawarkan oleh pihak Koperasi Syari’ah Barokah tanpa melupakan faktor penting lainnya.
Sisco Fernandes & Hardivizon— Hubungan Interpersonal Skill | 143

## Penutup
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan  hubungan Interpersonal  Skill karyawan  terhadap  minat  masyarakat  muslim  menjadi  anggota  di  Koperasi Syariah  Barokah  serta  didukung  teori-teori  yang  melandasi  pada  bab-bab sebelumnya, maka penulis mengambil kesimpulan bahwa:
Pertama ,  terdapat  hubungan  yang  signifikan  secara  parsial antara interpersonal skill karyawan terhadap minat anggota koperasi dimana:
a. Terlihat dari variabel komunikasi interpersonal karyawan (X 1 ) memiliki t hitung (3.313)  >  t tabel (2.03011)  dengan  nilai  Sig.  sebesar  0.002  dengan alpha 5%. Maka dapat disimpulkan bahwa komunikasi interpersonal karyawan memiliki pengaruh yang signifikanterhadap minat masyarakat muslim menjadi anggota di Koperasi Syariah Barokah.
b. Terlihat  dari  variabel  kesadaran  diri  karyawan  (X 2 )memiliki  t hitung (3.633)  > memiliki  t tabel (2.03011)  dengan  nilai  Sig.  sebesar  0.001  dengan alpha 5%. Maka  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  kesadaran  diri  karyawan  memiliki pengaruh yang signifikanterhadap minat masyarakat muslim menjadi anggota di Koperasi Syariah Barokah.
Kedua ,  terlihat  dari  hasil  F hitung (15.204)  >  F tabel (3.27)  dengan  nilai  Sig. 0.000  dengan alpha 5%.  Hal  tersebut  menunjukkan  bahwa  secara  simultan antara interpersonal skill karyawan yang terdiri dari variable komunikasi interpersonal dan  kesadaran  diri  memiliki  pengaruh  yang  signifikan    terhadap  minat masyarakat muslim menjadi anggota di Koperasi Syari’ah. Dan dari Hasil analisa uji  koefisien  determinasi  didapat  bahwa  43,4  %  variabel  terikat  minat  anggota dipengaruhi interpersonal  skill karyawan,  sedang yang  56.6%  sisanya  dipengaruhi oleh variabel lain di luar variabel yang digunakan (diteliti).
Ketiga ,  berdasarkan  pengolahan  data  dan in-depth  interview yang  telah dilakukan.  terdapat  faktor  yang  lebih  dominan  pengaruhnya  yaitu  kalkulasi kebutuhan  ekonomi  dalam  hal  ini  kebutuhan  akan  pembiayaan  (dana).  Maka dapat  disimpulkan  bahwa  anggota  Koperasi  Syari’ah  Barokah  lebih mementingkan  faktor  kebutuhan  ekonomi  tanpa  melupakan  faktor  penting lainnya  dengan  didukung  oleh interpersonal  skill karyawan  koperasi  dalam memutuskan minatnya bergabung dengan Koperasi Syari’ah Barokah.
Demikian,  temuan  ini  menegaskan  bahwa  nasabah  atau  dalam  istilah populer anggota Koperasi Barokah, Curup lebih dapat dan sangat layak disebut sebagai  nasabah  yang  kompleks.  Dengan  mengklasifikasikan  mereka  sebagai anggota yang rasional, akan membawa pada kegagalan memahami karakteristik dan  differensiasi.  Bahkan  berujung  pada  kegagalan  menangkap  nilai  sertai keyakinan yang ada di balik pilihan mereka terhadap koperasi syariah—Koperasi
144 |Al-Falah: Journal of Islamic Economics , Vol. 1,  No. 2: 2016
Barokah.  Lantas,  apa  tipologi  yang  layak  dilekatkan  pada  anggota  Koperasi Barokah, Curup?
Statemen  di  atas--anggota  Koperasi  Syari’ah  Barokah  lebih mementingkan  faktor  kebutuhan  ekonomi  tanpa  melupakan  faktor  penting lainnya  dengan  didukung  oleh interpersonal  skill karyawan  koperasi  dalam memutuskan minatnya bergabung dengan Koperasi Syari’ah Barokah, setidaknya menegaskan  bahwa  anggota  Koperasi  Barokah  selain  rasional,  mereka  juga mempertimbangkan  alasan-alasan  non  ekonomi  seperti  agama;  budaya;  dan persoalan  etis  lainya.  Kendati  sejatinya score faktor  non-ekonomi  jauh  lebih dominan ketimbang faktor kultural seperti agama, dan budaya. Tapi tidak lantas faktor yang inferior tersebut diabaikan begitu saja. Dalam konteks ini kemudian pemahaman  kualitatif  jauh  lebih  penting,  agar  pemaknaan  terhadap  apa  yang tidak dapat ditangkap dan tak mampu dapat dijelaskan secara kuantitatif dapat dipahami lebih dalam melalui pendekatan kualitatif.
Dalam  hubungannya  dengan interpersonal  skill— sebagai  sebuah kemampuan  yang  tumbuh  secara  mekanik,  minat  konsumen  untuk  bergabung menjadi  anggota  Koperasi  Barokah,  tidak  serta  merta  disebabkan  oleh  adanya dan  baiknya  kemampuan  interpersonal  skill  karyawan  Koperasi  Barokah.  Tapi juga  disebabkan  oleh  bagaimana  strategi  pencitraan  yang  dibangun  oleh Koperasi  Barokah,  dalam  mengeksternalisasi  diri  sebagai  lembaga  mikro- keuangan yang islam dan berbasis syariah.■
Daftar Pustaka:
Bramantyo,  R.  dan  Agus  Tri  Prasetyo, Interpersonal  Skill ,  Bogor:  Pusiklatwas BPKP, 2007
Campbell,  Linda.  et.al, Teahching  & Learning  Through  Mutiple  Intelligences, Depok: Inisiasi Press, 2002.
Hardivizon, et.al., Religious Taste Dan Bank Choice Behaviour : Relasi Sistem Prefensi Agama  dan  Pilihan  Konsumen  terhadap  Bank  Syariah  di  Provinsi Bengkulu, Diktis Kemenag RI, 2015.
Hardjana, Agus, Komunikasi Interpersonal Dan Intrapersonal , Yogyakarta: Kanisius, 2003.
Kamus Besar Bahasa Indonesia, Jakarta: Pustaka Phoenix, 2007.
Kartono, Kartini, Psikologi Umum , Bandung: Mandar Sari, 1996.
Mamang Sangadji, Etta dan Sopiah, Perilaku Konsumen, Yogyakarta: Andi Offset, 2013.
Maulana,  Herdiyan  dan  Gumgum  Gumelar, Psikologi  Komunikasi  dan  Persuasi, Jakarta Barat: @kademia, 2013.
Nazir, Moh., Metode Penelitian . Jakarta: Ghalia Indonesia, 1988.
Purwanto, M. Ngalim, Psikologi Pendidikan, Bandung: Remaja Rosdakarya, 1990.
Sutrisno, Edi, Manajemen Sumber Daya Manusia, Jakarta: Kencana, 2012.
Syah, Muhibbin, Psikologi Pendidikan , Bandung: Remaja Rosdakarya, 2009.
Usman,  Husaini  dan  Purnomo  Setiadi, Metode  Penelitian  Sosial ,  Jakarta:  Bumi Aksara, 2001.
Yani  Pusfiyaningsih,  Linda, Interpersonal  Skills,  http://slideplayer.info/slide
/3044809/, diakses pada 20 Januari 2016.
Ade Fitri, Bendahara, wawancara , 11 Februari 2016, 08:10 Wib.
146 |Al-Falah: Journal of Islamic Economics , Vol. 1,  No. 2: 2016