## Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat
(Indonesian Journal of Society Engagement) Vol. 4, No. 3, Desember 2023, Hal. 141 – 152 DOI: https://doi.org/10.33753/ijse.v4i3. 143

## Pelatihan Membangun Merek dengan Pemasaran yang Berorientasi pada Manusia Sebagai Daya Tarik pada Ikatan Remaja RW 07 Margonda, Depok, Provinsi Jawa Barat
Wahid Akbar Basudani*, Muhammad Abdullah, Ida Zuniarti, Valentine Theresia Simamora Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Nusa Mandiri, Jl. Raya Jatiwaringin No. 2 RT 08 RW 13,
Cipinang Melayu, Kec. Makasar, Kota Jakarta Timur, Indonesia
*wahidakbarbasudani@gmail.com
Kata Kunci: pelatihan; remaja; merek Abstrak Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat ini bertujuan untuk memberikan pelatihan bagi para remaja yang tergabung dalam organisasi Ikatan Remaja RW 007 Margonda,  Depok,  Jawa  Barat  dimana  para  remaja  ini  memerlukan  pengetahuan mengenai  bagaimana  membangun  sebuah  merek  dalam  berwirausaha. Perkembangan  zaman  pada  era  digitalisasi  membuat  para  konsumen  dapat berkomunikasi  dengan  mudah  melalui  media  sosial  yang  mana  hal  ini  menuntut para pemilik usaha untuk membangun sebuah merek yang dapat berorientasi kepada manusia. Membangun merek yang berioentasi kepada manusia sebagai pelanggan dapat dilakukan dengan memahami para konsumen melalui metode social listening, netnografi dan emphatic research. Dengan mengetahui konsep membangun merek yang  berorientasi  kepada  manusia  ini  para  remaja  tersebut  dapat  dengan  mudah menangkap tanggapan para konsumen dan melakukan inovasi produk sesuai dengan kebutuhan para pelanggannya. Keywords: training; teenager; brand Abstract This Community Service activity aims to provide training for teenagers who are members of the RW 007 Margonda Youth Association organization, Depok,
West Java, where these teenagers need knowledge about how to build a brand in entrepreneurship.  Current  developments  in  the  era  of  digitalization  mean  that consumers  can  communicate  easily  by  social  media,  which  requires  business owners to build a brand that is human-oriented. Building a brand that is oriented towards humans as customers can be done by understanding consumers through social  listening,  netnography  and  empathic  research  methods.  By  knowing  the concept  of  building  a  human-oriented  brand,  these  teenagers  can  easily  capture consumer responses and innovate products according to their customers' needs.

## PENDAHULUAN
Ikatan  Remaja  RW  007  (IKRAR  007)  Margonda  merupakan  komunitas  karang  taruna yang berada di wilayah RW 07 Margonda. Tujuan Ikrar 007 yaitu terbentuknya pelajar yang bertakwa kepada Allah SWT, berilmu, berakhlak mulia, berwawasan kebangsaan serta  bertanggung  jawab  atas  tegak  dan  terlaksananya  syari’at  Islam  menurut  faham ahlussunnah wal jama’ah yang berdasarkan Pancasila dan Undang-Undang Dasar 1945.
IKRAR  007  beranggotakan  para  remaja  yang  terdiri  dari  pelajar  dan  mahasiswa selalu berkomitmen untuk menjadi sebuah organisasi remaja yang berbasis karang taruna dengan prinsip belajar, berjuang, dan bertakwa (Trilogi IPNU).
Berlokasi  di  Jalan  Cemara  Margonda  Raya  Pondok  Cina  Kecamatan  Beji  Kota Depok Jawab Barat, Ikatan Remaja RW 07 ini merupakan organisasi yang aktif dalam kegiatan agama dan sosial dengan beranggotakan pemuda-pemudi Islam. Organisasi ini memiliki visi membentuk kesempurnaan remaja Indonesia yang bertakwa, berakhlaqul karimah, berilmu, dan berwawasan kebangsaan.
Salah  Satu  kegiatan  sosial  yang  dilakukan  IKRAR  yakni  membangun  kesadaran berwirausaha  bagi  anggotanya  dan  juga  masyarakat  RW  07  Kelurahan  Pondok  Cina. Permasalahan yang dihadapi oleh Ikatan Remaja RW 07 adalah  masih belum memahami bagaimana cara membangun sebuah brand atau merek dalam dunia wirausaha.
Dewasa  ini  pelaku  usaha  saling  bersaing  dalam  membangun  sebuah  merek.
Alasannya, semakin  positif  citra  sebuah merek di  masyarakat  maka merek tersebut akan  mempengaruhi    tingkat    pembelian    masyarakat    terhadap  produk  dengan  merek tersebut (Permata et al., 2019).
Merek  dilihat  sebagai  sebuah  aset  strategis  dan  berharga  yang  menggerakkan organisasi bisnis di zaman modern di mana meningkatnya persaingan dalam lingkungan bisnis, komoditisasi produk dan meningkatnya informasi pelanggan di zaman sekarang telah memaksa dunia usaha untuk fokus pada atribut hedonis dalam penawaran produk mereka (Febrian & Ahluwalia, 2020).
Nilai  merek  menjadi  pertimbangan  utama  bagi  klien  dalam  menentukan keputusannya untuk membeli suatu barang dari suatu organisasi, di mana tingginya nilai merek yang diklaim oleh organisasi tersebut sebenarnya akan berdampak pada loyalitas
konsumen  yang  mempunyai  saran  terhadap  tujuan  pembelian  barang  tersebut.
(Setyaningsih et al., 2020).
Para  remaja  Ikatan  Remaja  RW  07  haruslah  memahami  akan  pentingnya membangun merek dalam usaha mereka. Membangun sebuah merek sangat diperlukan oleh  produsen.  Sebab  dengan  membangun  merek  produsen  sedang  membuat  target konsumen mengenal produk yang mereka sajikan (Mulitawati & Retnasary, 2020).
Merek  atas  produk  yang  nantinya  akan  menginjakkan  kaki  ke  pasar  haruslah memiliki  nilai  agar  diminati  oleh  pelanggan.  Merek  yang  menandai  suatu  barang  dan merupakan  wujud  dari  sesuatu  yang  dipromosikan  menjadi  penanda  suatu  barang sekaligus pembeda dari barang lain di mana sebenarnya merek berfungsi sebagai tanda nilai  yang  berarti,  lebih  spesifiknya  menyikapi  cara  kuatnya  produk  tersebut.  nilai diperkenalkan kepada klien (Setiawati et al., 2019).
Membangun  merek  bukanlah  perihal  yang  mudah,  namun  harus  direncanakan dengan baik. Sebab merek dapat mempengaruhi penerimaan pasar terhadap produk yang nantinya akan dipasarkan oleh Ikatan Remaja RW 07 Margonda.
Merek harus dapat memposisikan diri sebagai manusia yang memiliki kandungan citra  tertentu  dalam  benak  konsumen  di  mana  seorang  konsumen  merasakan  tingkat kesesuaian  yang  cukup  besar  antara  citra  dalam  diri  mereka  dengan  citra  yang ditampilkan oleh merek sehingga menganggap positif merek tersebut (Soedionon et al., 2020).
Ketika konsumen merasakan hal positif terhadap merek akan sebuah produk maka konsumen akan mulai percaya dalam mengkonsumsi produk. Kepercayaan pembeli yang dipengaruhi  oleh  citra  merek  dapat  menjadikan  dedikasi  terhadap  merek  itu  sendiri sebenarnya (Tamindael & Ruslim, 2021).
Para  remaja  yang  tergabung  dalam  Ikatan  Remaja  RW  07  Margonda  juga  perlu untuk  mengetahui  peranan  media  sosial  dalam  membangun  merek  produk  dalam berwirausaha. Pada era disrupsi 4.0 ini para konsumen saling terkoneksi satu sama lain dan mudah dalam mengakses sebuah merek akan produk tertentu sehingga para Remaja RW 07 perlu mengaktifkan media sosial dalam membangun merek produk atas kegiatan berwirausaha mereka.
Media  sosial  merupakan  wadah  bagi  pembeli  untuk  bertukar  pikiran,  mencari informasi  tentang  merek  atau  barang  yang  mereka  minati,  dan  berkomunikasi  dengan organisasi  yang  dapat  memberikan  informasi  tentang  barang  atau  layanan  tertentu (Adrian & Mulyandi, 2020).
Dalam  mewujudkan  hasrat  dalam  pengembangan  diri  dalam  berwirausaha,  para remaja dalam Ikatan Remaja RW 07 Margonda juga kerapkali memiliki keraguan dalam permodalan. Hal yang mereka tidaksadari adalah ketika merek akan produk mereka juga dapat menyokong perkembangan usaha yang hendak mereka bangun. Semua produk dari perusahaan kecil dan menengah berupa barang maupun jasa memiliki kekayaan materiil dan  immaterial  yang  mana  salah  satu  kekayaan  immateriil  tersebut  adalah  merek (Verawati, 2022).
Dengan  membangun  merek  atau branding yang  baik  maka  para  Remaja  RW  07 akan  memperoleh  peluang  dalam  mengakses  permodalan  dari  lembaga-lembaga keuangan. Banyak studi yang telah meneliti  sebuah hak cipta dan merek dagang  dapat digunakan  sebagai  jaminan  pinjaman  di  industri  perbankan  sehubungan  dengan  hak kekayaan intelektual (Kurniawan, 2020).
Untuk  menunjang  kegiatan  berwirausaha  khususnya  dalam  membangun  sebuah brand anggota  IKRAR,  Tim  Pengabdian  kepada  Masyarakat  (PkM)  memberikan pelatihan membangun merek dengan pemasaran yang berorientasi pada manusia sebagai
daya tarik pada Ikatan Remaja RW 07 Margonda. Sebab pada  zaman  milenial  ini  para remaja  dituntut  untuk  berpikir  kreatif  dan  inovatif.

## METODE
Pelaksanaan PkM dilakukan di Kampus Nusa Mandiri Margonda  pada 2 Desember 2023. Metode  yang  dilakukan  pada  kegiatan  PkM  ini  berupa  ceramah  untuk  menyampaikan teori,  sedangkan  untuk  metode  praktikumnya  yaitu  simulasi  dan  tanya  jawab  kepada peserta.
Adapun durasi kegiatan ini selama ± 4 jam dengan tahapan sebagai berikut:
1. Pembuatan modul atau materi pengabdian masyarakat.
2. Panitia menyiapkan cetakan modul agar memberikan kemudahan bagi peserta untuk membaca teori yang disampaikan.
3. Pembuatan proposal PkM yang diajukan ke LPPM Universitas Nusamandiri.
4. Pelaksanaan PkM dengan rencana kegiatan sebagai berikut:
a. Selama 30 menit persiapan live zoom meeting dan persiapan luring bagi peserta.
b. Selama  150  menit  untuk  pemaparan  materi  dalam  bentuk  ceramah  dan  praktik pembuatan blog.
c. Selama 30 menit untuk diskusi dan tanya jawab.
d. Selama 30 menit review materi dengan memberikan latihan yang bisa dikerjakan secara mandiri.
5. Pembuatan  luaran  dan  laporan  hasil  kegiatan  PkM  sebagai  bukti  kegiatan  tersebut sudah  terlaksana  dengan  baik  dan  lancar.  Metode  ini  diterapkan  agar  peserta  dapat memahami  materi yang disampaikan, sehingga dapat mengimplementasikan dengan baik dan tepat.

## HASIL dan PEMBAHASAN
IKRAR  007  Margonda  yang  merupakan  komunitas  berbasis  karang  taruna  memiliki minat yang tinggi dalam berwirausaha, di mana dalam membangun sebuah usaha mereka menyadari akan esensi dari sebuah merek akan produk yang akan mereka pasarkan.
Oleh  karena  itu  tim  PkM  Prodi  Manajemen  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis Universitas  Nusa  Mandiri  memberikan  materi  pelatihan  dengan  judul:  “Pelatihan Membangun Merek Dengan Pemasaran Yang Berorientasi pada Manusia Sebagai Daya Tarik Pada Ikatan Remaja RW 07 Margonda”.
Merek  adalah  karakter  yang  merupakan  kumpulan  pengalaman  dari  apa  yang konsumen  rasakan  dan  pikirkan  ketika  mendengar  dan  melihat  sebuah  produk. Membangun sebuah merek bukan hanya masalah membuat desain, nama, logo, tagline , maupun elemen visual lainnya.
Membangun  merek  membutuhkan  konsistensi  dalam  mengintegrasikan  elemen visual, servis dalam bisnis, performa dan atribut produk. Selain itu juga merupakan cara pemasaran yang akan memberikan sebuah janji dan persepsi yang kemudian menciptakan pengalaman dan value dari brand tersebut kepada para calon konsumen.
Para  pengusaha  yang  hendak  memasarkan  produknya  perlu  beradaptasi  dengan keadaan di mana pelanggan merasa rentan terhadap strategi pemasaran. Oleh sebab itu melalui penerapan strategi pemasaran maka para konsumen membangun komunitas untuk memperkuat  posisi  mereka  di  mana  pemasar  harus  berupaya  menciptakan  merek  yang berperilaku seperti manusia dapat didekati dan disukai, tetapi juga rentan.
Merek  tidak  boleh  mengintimidasi.  Merek  harus  autentik  dan  jujur,  mengakui kekurangan,  dan  berhenti  mencoba  terlihat  sempurna.  Didorong  oleh  nilai  inti,  merek yang berorientasi pada manusia memperlakukan pelanggan sebagai teman dan menjadi
bagian integral dari gaya hidup mereka. Merek perlu menunjukkan atribut manusia yang dapat menarik pelanggan dan membangun hubungan antar manusia.
Pergeseran zaman ke era digitalisasi juga merupakan hal yang harus diperhatikan oleh  para  anggota  Ikatan  Remaja  07  Margonda  dalam  membangun  merek  dari  usaha mereka  di  mana  pada  era  ini  para  pelanggan  dapat  dengan  mudah  berkomunikasi  dan membangun sebuah komunitas satu sama lain melalui media social tanpa batasan jarak.
Pada era digital, pemasaran yang berorientasi pada manusia akan menjadi penting untuk daya tarik merek karena bisnis yang berorientasi pada manusia pasti akan menonjol dari  yang  lain.  Bidang  studi  yang  dikenal  sebagai  "antropologi  digital"  berfokus  pada bagaimana manusia berinteraksi dengan teknologi digital. Teknologi ini menyelidiki cara manusia  berinteraksi  dengan  antarmuka  digital,  bagaimana  mereka  berperilaku  dalam konteks teknologi, dan bagaimana teknologi digunakan oleh manusia untuk berinteraksi satu sama lain.
Selain itu teknologi ini juga dapat digunakan untuk memahami bagaimana orang mempersepsikan merek dalam komunitas digital mereka dan apa yang membuat orang tertarik  pada  merek  tertentu.  Keahlian  ini  relatif  baru  di  bidang  antropologi,  namun penerapan yang baru-baru ini dilakukan untuk menemukan wawasan pasar menjadikan pengetahuan ini populer di kalangan para pemasar. Metode yang banyak diketahui saat ini  digunakan  oleh  para  pemasar  adalah social  listening , netnografi ,  dan emphatic research .
Gambar 1. Pemaparan materi pada kegiatan pengabdian kepada masyarakat
Sumber : Dokumen pribadi, 2023.

## Social listening
Untuk  melacak  percakapan  seputar  informasi  yang  disebarluaskan,  penilaian pemasaran  konten  menggunakan social  listening ,  yaitu  metode  proaktif  yang  melacak pembicaraan tentang suatu merek di internet (media sosial dan komunitas online). Social listening juga  biasa  digunakan  dalam  manajemen  hubungan  pelanggan  sosial  untuk mengidentifikasi percakapan yang mengandung keluhan atau sentimen negatif dan dapat menyebabkan dampak buruk dalam suatu merek.
Melalui social listening para remaja yang tergabung dalam Ikatan Remaja RW 007 Margonda  dapat  mengamati  percakapan  para  konsumen  produk  mereka.memberikan tanggapan secara responsif terhadap hal-hal yang disampaikan oleh pelanggan mereka.

## Netnografi
Metode yang dibuat oleh Robert Kozinets, netnografi (etnografi yang berpusat pada web)  adalah  strategi  yang  menyesuaikan  praktik  etnologis  untuk  mengetahui  perilaku manusia dalam sebuah jaringan elektronik atau jaringan online. Seperti halnya etnografi , netnografi berarti berkonsentrasi pada masyarakat dengan memasukkan diri mereka ke dalam jaringan regular dari sebuah komunitas pelanggan dengan cara yang halus.
Netnografer bergabung dengan jaringan dan komunitas, membenamkan diri dalam koneksi.  Hal  ini  mengambil  bagian  dalam  diskusi,  dan  bersimpati  dengan  individu pelanggan dan pembeli. Dengan metode netnografi para remaja yang tergabung dalam Ikatan  Remaja  RW  007  Margonda  dapat  memberikan  tanggapan  secara  responsif terhadap hal-hal yang disampaikan oleh pelanggan mereka.

## Emphatic Research
Emphatic  research merupakan  sebuah  metode  yang  mencakup  pengamatan partisipatif  dan  pencurahan  diri  dalam  konteks  komunitas  pelanggan  dengan  tujuan mencari tahu kebutuhan terpendam pelanggan di mana tidak seperti social listening dan netnografi . Emphatic  research membutuhkan  pengamatan  perseorangan,  dialog,  curah pendapat,  dan  kolaborasi  di  kalangan peneliti dan anggota komunitas  pelanggan  untuk menyatukan  wawasan  yang  paling  relevan.  Dengan  menggunakan emphatic  research para remaja yang tergabung dalam Ikatan Remaja RW 007 Margonda dapat membangun produk  serta  melakukan  inovasi  produk  yang  sesuai  dan  relevan  terhadap  kebutuhan pelanggan yang menjadi sasaran mereka.
Gambar 2. Foto bersama dan penutupan kegiatan pengabdian masyarakat
Sumber : Dokumen pribadi, 2023.

## SIMPULAN
Ikatan  Remaja  RW  007  (IKRAR  007)  Margonda  yang  merupakan  komunitas  berbasis karang  taruna  dapat  memahami  sosialisasi  materi  dengan  judul  kegiatan  pelatihan membangun merek dengan pemasaran yang berorientasi pada manusia sebagai daya tarik pada Ikatan Remaja RW 07 Margonda dengan baik dan acara pelatihan tersebut berjalan dengan lancar.
Kegiatan PkM yang diselenggarakan oleh Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Nusa Mandiri pada Ikatan Remaja RW 007 (IKRAR 007) Margonda diharapkan  dapat  secara  rutin  dilaksanakan  kepada  para  remaja  yang  tergabung  dalam organisasi  tersebut.  Dengan  demikian  para  remaja  dapat  menambah  wawasan  dalam berwirausaha  terutama  bagaimana  membangun  sebuah  merek  yang  menjamin kelangsungan bisnis di masa depan.

## PENGHARGAAN
Tim  PkM  Program  Studi  Manajemen  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis  Universitas  Nusa Mandiri menyampaikan ucapan terima kasih kepada Ikatan Remaja Rw. 007 Margonda baik kepada pengurus maupun anggota. Ucapan terima kasih juga disampaikan kepada mahasiswa/mahasiswi  Program  Studi  Manajemen  yang  berperan  serta  dalam  kegiatan ini.  Kegiatan  PkM  ini  diselenggarakan  dengan  dana  mandiri  dari  para  Dosen  Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Nusa Mandiri.

## DAFTAR PUSTAKA
Adrian, D., & Mulyandi, M. R. (2020). Manfaat Pemasaran Media Sosial Instagram Pada Pembentukan Brand Awareness Toko Online. Jurnal Indonesia Sosial Sains , 2 (2),
215–222. https://doi.org/10.36418/jiss.v2i2.195.
Febrian, A., & Ahluwalia, L. (2020). Analisis Pengaruh Ekuitas Merek pada Kepuasan dan  Keterlibatan  Pelanggan  yang  Berimplikasi  pada  Niat  Pembelian  di  E- Commerce. Jurnal Manajemen Teori Dan Terapan| Journal of Theory and Applied Management , 13 (3), 254. https://doi.org/10.20473/jmtt.v13i3.19967.
Kurniawan, I. G. A. (2020). Valuasi Merek sebagai Jaminan Kredit Perbankan: Relevansi dalam  Pembentukan  Lembaga  Penilai  Kekayaan  Intelektual. Jurnal  Magister
Hukum Udayana (Udayana Master Law Journal) , 9 (4), 767.
https://doi.org/10.24843/jmhu.2020.v09.i04.p08.
Mulitawati,  I.  M.,  &  Retnasary,  M.  (2020).  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  dalam Membangun Brand Image Melalui Sosial Media Instagram (Studi kasus deskriptif komunikasi  pemasaran  prodak  polycrol  forte  melalui  akun  instagram @ahlinyaobatmaag). Komunikologi: Jurnal Pengembangan Ilmu Komunikasi Dan Sosial , 4 (1), 23. https://doi.org/10.30829/komunikologi.v4i1.7616.
Permata, R. R., Safiranita, T., & Utama, B. (2019). Pentingnya Merek Bagi Pelaku Usaha Mikro, Kecil Dan Menengah Di Jawa Barat. Dialogia Iuridica: Jurnal Hukum Bisnis Dan Investasi , 10 (2), 33–38. https://doi.org/10.28932/di.v10i2.1133.
Setiawati, S. D., Retnasari, M., & Diny Fitriawati. (2019). Strategi membangun branding bagi  pelaku  Usaha  Mikro  Kecil  Menengah. JURNAL  ABDIMAS  BSI  Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat , 2 (1), 125–136.
Setyaningsih, G., Dianingrum, M., & ... (2020). Pengembangan Branding Strategy dan
Pemasaran  Online  pada  Usaha  Catering  RABJ. JPMM  (Jurnal  … , 2 (1),  9–17.
http://ejournal.amikompurwokerto.ac.id/index.php/jpmm/article/view/920.
Soedionon,  W.,  Wedanaji  Prasastyo,  K.,  &  ADELINE,  M.  (2020).  Pengaruh  Brand Experience,  Brand  Image-Congruence,  Brand  Affect  Dan  Brandtrust  Terhadap Repurchase Intention Pada Produk Fashion Berrybenka Secara Online Di Jakarta.
Media Bisnis , 12 (1), 57–66. https://doi.org/10.34208/mb.v12i1.881.
Tamindael, M., & Ruslim, T. S. (2021). Pengaruh Komunikasi Dan Citra Merek Terhadap Loyalitas  Merek  Dengan  Kepercayaan  Sebagai  Mediasi. Jurnal  Manajerial  Dan Kewirausahaan , 3 (1), 236. https://doi.org/10.24912/jmk.v3i1.11317.
Verawati,  D.  E.  (2022).  Pentingnya  Pendaftaran  Merek  Bagi  Usaha  Mikro  Kecil
Menengah di Jawa Timur. Jurnal Abdikarya: Jurnal Karya Pengabdian Dosen Dan Mahasiswa E-ISSN: 2655-9706 , 5 (2), 154–158.