## PENGARUH STRES KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA FISIK TERHADAP KINERJA KARYAWAN OUTSOURCING PADA PT. BANK JATENG CABANG KOORDINATOR DAN CABANG PEMBANTU WILAYAH KOTA SEMARANG
Yoanisa Mahardiani Administrasi Bisnis, FISIP Universitas Diponegoro Email: yoanisamahardiani@yahoo.com
Ari Pradhanawati Administrasi Bisnis, FISIP Universitas Diponegoro Email: pradhanawatiari@rocketmail.com

## Abstract
The research is motivated by the fact that many companies today use outsourced labor. One of them is PT. Bank Jateng Semarang. The number of employes’ absence from work, due to illness or other reasons, increases  from  2010  to  2011  which  indicates  the  pressence  of  stress  at  work  and  a  problem  with  the physical work environment which in turn will have an impact on employees performance. The purpose of this study is to determine the effect of work stress and physical work environment to the performance of outsorcing  employees    at  PT.  Bank  Jateng  Semarang.  In  this  explanatory  research,  data  are  collected using questionnaires. The method of analysis used in this study is linear regression. The analysis shows that job stress has no significant effect to the employee's performance. The company is expected to pay more attention to the outsourced employees, so they can improve the performance of the company.
Penelitian  ini  dilatarbelakangi  karena  banyak  perusahaan  saat  ini  yang  menggunakan  tenaga  kerja outsourcing .  Salah  satu  diantaranya  adalah  PT.  Bank  Jateng  Semarang,  dilihat  dari  besarnya  jumlah perbedaan yang signifikan antara absensi karyawan dengan keterangan sakit dan ijin pada periode tahun 2010-2011. Terdapat indikasi stress kerja dan lingkungan kerja fisik menjadi permasalahan yang diangkat oleh peneliti untuk mengetahui dampaknya terhadap kinerja perusahaan. Tujuan dilakukan penelitian ini adalah  untuk  mengetahui  pengaruh stress  kerja  dan  lingkungan  kerja  fisik  terhadap  kinerja  karyawan outsourcing pada PT. Bank Jateng Cabang Koordinator dan Cabang pembantu wilayah Kota semarang Tipe  penelitian  yaitu explanatory ,  teknik  pengumpulan  data  melalui  kuesioner.  Metode  analisis  yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi Linier. Berdasarkan hasil perhitungan menunjukkan bahwa variabel stress kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Saran dalam penelitian ini dimana perusahaan diharapkan untuk lebih memperhatikan keadaan dari karyawan outsourcing yang ada di perusahaannya agar lebih mampu meningkatkan kinerja dari perusahaan itu sendiri.

## Keyword
Job stress, Physical Work Environment, Employee Performance Stres kerja, Lingkungan Kerja Fisik, Kinerja Karyawan.

## PENDAHULUAN
Fenomena  memilih  kebijakan  untuk  menggunakan  tenaga  kerja outsourcing semakin bertambah  saat  terjadinya  krisis  ekonomi  global  yang  melanda  dunia  termasuk Indonesia. Banyak  perusahaan  yang  mengalami  penurunan  tingkat  penjualan, sedangkan  di  lain  pihak kebutuhan  biaya  hidup  karyawan  meningkat  karena  kenaikan harga  bahan  kebutuhan  pokok, maka  terjadilah  konflik  antara  karyawan  yang  menuntut kenaikan  upah  tetapi  manajemen kesulitan memenuhi karena kondisi perusahaan menurun.
Penggunaan  tenaga  kerja outsourcing di  negara-negara  maju  merupakan  kebijakan perusahaan  yang  wajar  dan  memang  harus  dilakukan,  karena  besarnya  perusahaan  dan banyaknya jenis pekerjaan yang tentunya membutuhkan banyak jenis keahlian sehingga tidak memungkinkan perusahaan menyediakan tenaga kerja secara keseluruhan.
Dengan  pengaturan  manajeman  SDM  secara  profesional,  diharapkan  pegawai  bekerja secara  produktif.  Salah  satu  usaha untuk  meningkatkan  kinerja  karyawan,  diantaranya adalah dengan  memperhatikan  stres  kerja.  Stres  adalah  kondisi  ketegangan  yang  mempengaruhi emosi,  proses  berpikir  dan  kondisi  seseorang.  Stres  yang  terlalu  berat  akan  mengancam kemampuan  seseorang  dalam  menghadapi  lingkungannya  (Wahjono,  2010).  Sedangkan menurut  Robbins  (2006)  mengemukakan  stres  merupakan  kondisi  dinamik  yang  di  dalamnya individu  menghadapi  peluang,  kendala,  atau  tuntutan  yang  terkait  dengan  apa  yang diinginkannya dan yang hasilnya dipersepsikan sebagai tidak pasti tetapi penting.
Lingkungan kerja fisik dalam suatu perusahaan merupakan suatu kondisi pekerjaan untuk memberikan suasana dan situasi kerja karyawan yang nyaman dalam pencapaian tujuan yang diinginkan  oleh  suatu  perusahaan.  Kondisi  kerja  yang  buruk  berpotensi  menjadi  penyebab karyawan mudah jatuh sakit, mudah stress, sulit berkonsentrasi dan menurunnya produktivitas kerja. Jika ruangan kerja tidak nyaman, panas, sirkulasi udara kurang memadai, ruangan kerja terlalu padat, lingkungan kerja kurang bersih, berisik, akan berdampak pada kenyamanan kerja karyawan.
Obyek  penelitian  ini  adalah  perusahaan  jasa,  dimana  output  yang  dihasilkan  dari perusahaan ini adalah produk jasa ( services ) yang berbeda dengan produk barang ( goods ) yang dihasilkan  oleh  perusahaan  manufaktur.  PT.  Bank  Jateng  adalah  suatu  Badan  Usaha  Milik Daerah  yang  bergerak  di  Jasa  Perbankan.  Dimana  perusahaan  tersebut  menggunakan  jasa karyawan outsourcing melalui  beberapa vendor yang  memberikan  jasa  pencarian  karyawan outsourcing .  Bank  Jateng  merupakan  perusahaan  yang  bergerak  di  bidang  perbankan  yang didirikan  oleh  pemerintah  provinsi  Jawa  Tengah  dan  pemerintahan  Kabupaten/Kota  se-Jawa Tengah dan berada di Jawa Tengah. Karyawan Outsourcing pada PT. Bank Jateng Semarang tersebar  di  berbagai  cabang  di  kantor  Bank  Jateng  Semarang  salah  satunya  pada  PT.  Bank Jateng  Cabang  Utama,  Cabang  Koordinator  dan  13  Kantor  Cabang  Pembantu  se-wilayah Semarang.  Menurut  peneliti,  masalah  pengelolaan  SDM  di  perusahaan  ini  sangatlah  penting untuk dikaji  dan  karena  itu  peneliti  memilih  judul “Pengaruh  stress  kerja dan  lingkungan  kerja fisik terhadap Kinerja SDM Outsourcing pada PT. Bank Jateng Cabang Koordinator dan Cabang Pembantu wilayah Kota Semarang“.
Permasalahan  dari  penelitian  ini  dapat  dirumuskan  antara  lain  sebagai  berikut:  (a) Bagaimana  pengaruh  Stres  kerja  terhadap  Kinerja  karyawan outsourcing PT.  Bank  Jateng cabang  Koordinator  dan  Cabang  Pembantu  wilayah  Semarang?;  (b)  Bagaimana  pengaruh Lingkungan  kerja  fisik  terhadap  Kinerja  karyawan outsourcing PT.  Bank  Jateng  cabang Koordinator  dan  Cabang  Pembantu  wilayah  Semarang?;  (c)  Bagaimana  pengaruh  Stres  kerja dan  Lingkungan  kerja  fisik  terhadap  Kinerja  karyawan outsourcing PT.  Bank  Jateng  cabang Koordinator dan Cabang Pembantu wilayah Semarang?.
Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah: (a) mengetahui pengaruh  stress kerja terhadap kinerja karyawan; (b) mengetahui pengaruh lingkungan kerja fisik terhadap kinerja karyawan;  (c)  mengetahui  pengaruh  stress  kerja  dan  lingkungan  kerja  fisik  terhadap  kinerja karyawan.

## KAJIAN TEORI
Gejala-gejala stres biasanya sering marah, tidak dapat rileks, agresi, tidak kooperatif dan bisa juga melakukan pelarian yaitu dengan meminum alkohol, merokok secara berlebihan dan bahkan mungkin narkoba (Wahjono, 2010). Beberapa konsekuensi dari stres yang dapat juga digunakan sebagai indikator untuk mengukur tingkat stress dalam organisasi. Beberapa indikator yang dapat mengukur tingkat stress tersebut adalah (Wahjono, 2010): (a) Gejala Fisiologis; yang terkait  dengan  aspek  kesehatan  yaitu  medis  yang  dilihat  dari  perubahan  metabolisme, meningkatnya  laju  detak  jantung  dan  pernafasan,  meningkatnya  tekanan  darah,  menimbulkan sakit  kepala,  dan  menyebabkan  serangan  jantung;  (b)  Gejala  Psikologis;  dilihat  dari ketidakpuasan, ketegangan, kecemasan, mudah marah, kebosanan, dan suka menunda-nunda; (c)  Gejala  Perilaku;  dilihat  dari  perubahan  produktivitas,  absensi,  tingkat  keluar  masuknya karyawan,  perubahan  kebiasaan  makan,  meningkatkan  konsumsi  rokok  dan  alkohol,  bicara cepat, gelisah dan gangguan tidur.
Stres kerja adalah perasaan yang menekan atau merasa tertekan yang dialami karyawan dalam menghadapi pekerjaan. Stres kerja ini tampak dari simpton antara lain emosi tidak stabil, perasaan tidak tenang, suka menyendiri, sulit tidur, merokok yang berlebihan, tidak bisa rileks, cemas, tegang dan mengalami gangguan pencernaan (Mangkunegara, 2005).
Tempat  yang  sejuk,  udara  yang  tidak  pengap,  penerangan  yang  cukup,  akan  membuat karyawan  bersemangat  dan  betah  saat  bekerja  (Anoraga  &  Nanik  W,  1993)  Anoraga menyatakan  bahwa  dengan  menyediakan  lingkungan  kerja  yang  menyenangkan  berarti  telah menunjukan  kepada  karyawan  bahwa  mereka  dihargai  dan  membuat  pekerjaan  yang  mereka lakukan menjadi lebih menyenangkan dan mereka lebih bergairah dalam bekerja.
Menurut Moekijat (1995) lingkungan fisik adalah suatu keadaan yang ada di sekitar kantor yang meliputi: suara, keadaan udara, suara, warna, penerangan, kebersihan, tata ruang kantor. Menurut  Moekijat  (1995),  suara  merupakan  faktor  yang  perlu  diperhatikan  karena  dapat menimbulkan  suara  gaduh  yang  dapat  mengganggu  konsentrasi  kerja.  Cahaya  penerangan yang  cukup  dan  memancar  dengan  tepat  akan  menambah  efisiensi  kerja  karyawan,  karena mereka akan bekerja lebih cepat, lebih sedikit menambah jumlah kesalahan dan matanya tidak lekas mudah lelah.
Hasibuan  (2009)  berpendapat  kinerja  adalah  suatu  hasil  kerja  yang  dicapai  seseorang dalam  melaksanakan  tugas-tugas  yang  dibebankan  kepadanya  yang  didasarkan  atas kecakapan, pengalaman dan kesungguhan serta waktu. Tujuan penilaian kerja pada  dasarnya adalah  untuk  mengukur  tanggung  jawab  karyawan  dan  sebagai  dasar  bagi  peningkatan  dan pengembangan karyawan.
Dalam  mengukur  kinerja,  terdapat  kriteria  atau  ukuran.  Kriteria  tersebut  adalah  sebagai berikut  (Wirawanto,  2009):  (a)  Kuantitatif;  Ukuran  kuantitatif  merupakan  ukuran  paling  mudah untuk disusun dan diukurnya, yaitu hanya dengan menghitung seberapa banyak unit keluaran kinerja harus dicapai dalam kurun waktu tertentu; (b) Kualitatif; Melukiskan seberapa baik atau seberapa lengkap hasil harus dicapai. Kriteria ini  antara lain mengemukaakan akurasi, presisi, penampilan  (kecantikan  dan  ketampanan),  seperti  jumlah  atau  persentase  kesalahan  yang dibolehkan  per  unit  hasil  kerja;  (c)  Ketepatan  waktu  pelaksanaan  tugas  atau  penyelesaian produk;  Kriteria  yang  menentukan  keterbatasan  waktu  untuk  memproduksi  suatu  produk, membuat sesuatu atau melayani sesuatu. Kriteria menjawab pertanyaan seperti kapan, berapa cepat,  atau  dalam  periode  apa;  (d)  Efektivitas  penggunaan  sumber  organisasi;  efektivitas penggunaan  sumber  dijadikan  indikator  jika  untuk  mengerjakan  suatu  pekerjaan  disyaratkan menggunakan  jumlah  sumber  tertentu  seperti  uang  dan  bahan  baku;  (e)  Cara  melakukan pekerjaan; Digunakan sebagai standar kinerja jika kontak personal, sikap personal atau perilaku
karyawan merupakan faktor penentu keberhasilan melaksanakan pekerjaan; (f) Efek atas suatu upaya;  Pengukuran  yang  diekspresikan  akibat  akhir  yang  diharapkan  akan  diperoleh  dengan bekerja. Standart jenis ini menggunakan kata-kata sehingga dan agar supaya yang digunakan jika  hasilnya  tidak  dapat  dikualifikasikan;  (g)  Metode  melaksanakan  tugas;  Standar  yang digunakan jika ada undang-undang, kebijakan, prosedur, standar, metode, dan peraturan untuk menyelesaikan tugas atau jika cara penghasilan ditentukan tidak dapat diterima.

## METODE
Penelitian  ini  akan  membahas  mengenai  pengaruh  stress  kerja  dan  kepemimpinan terhadap  kinerja  karyawan outsourcing serta  menguji  hipotesis  yang  telah  dirumuskan sebelumnya sehingga penelitian ini menggunakan tipe explanatory research atau tipe penelitian penjelasan yaitu penelitian yang berusaha untuk menjelaskan serta menyoroti hubungan antar variabel-variabel  yang  terdapat  dalam  penelitian  serta  menjelaskan  pengaruh  variabel  bebas terhadap variabel terikat, di samping itu untuk menguji hipotesis yang diajukan.
Skala  pengukuran  yang  digunakan  yaitu  skala  interval  dengan  menggunakan likert  scale atau  skala  likert.  Teknik  pengumpulan  data  berupa  kuesioner  dan  wawancara,  sedangkan instrumen  penelitian  yang  digunakan  adalah  kuesioner.  Teknik  analisis  data  yang  digunakan yaitu  analisis  kualitatif  dan  analisis  kuantitatif.  Alat  analisis  yang  digunakan  adalah  analisis regresi.

## HASIL
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan maka didapat hasil sebagaimana ditunjukkan pada Tabel 1.
Tabel 1. Hasil Uji Pengaruh Variabel X 1, Varibel X 2, Terhadap Variabel Y No Hipotesis Hasil Kesimpulan t hit Sig. R R 2
1 Pengaruh Stres Kerja (X 1 ) terhadap Kinerja Karyawan (Y) - 0,926  0,360 - 0,143 2% Ha Ditolak 2 Pengaruh Lingkungan Kerja Fisik (X 2 ) terhadap Kinerja Karyawan(Y) 2,0195 0,05 0,422 17,8%  Ha Diterima 3 Pengaruh Stres Kerja (X 1 ) dan Lingkungan Kerja
Fisik (X 2 ) terhadap Kinerja Karyawan (Y) 4,578 0,016 0,432 18,6%  Ha Diterima
Sumber: Hasil Analisis Data, Diolah (2013)
Berdasarkan hasil penelitian sebagaimana ditunjukkan pada tabel 1 diketahui bahwa stress kerja berkorelasi negatif terhadap kinerja karyawan, dimana  koefisien korelasi antara keduanya yaitu  -0,143  yang  berarti  hubungan  antara  keduanya  adalah  negatif  dan  sangat  rendah.  Nilai koefisien determinasi antara stress kerja terhadap kinerja karyawan sebesar 2%, ini berarti 2% variabel kinerja karyawan dapat dijelaskan oleh variabel stress kerja. Pada uji signifikansi stress kerja terhadap kinerja karyawan terlihat bahwa t hitung sebesar -0,926 dengan tingkat signifikansi
102 | JURNAL ADMINISTRASI BISNIS, VOLUME 2, NOMOR 1, MARET 2013
0,360 yang menunjukkan bahwa Ha Ditolak, Ho diterima. Artinya stress kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan
Lingkungan kerja fisik berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, dimana hasil  uji  korelasi  antara  keduanya  yaitu  0,422  yang  berarti  hubungan  antara  keduanya  adalah cukup kuat. Hasil uji determinasi antara Lingkungan kerja fisik terhadap kinerja karyawan sebesar 17,8%, ini berarti 17,8% variabel kinerja karyawan dapat dijelaskan oleh variabel lingkungan kerja fisik. Pada uji signifikansi lingkungan kerja fisik terhadap kinerja karyawan terlihat bahwa t hitung sebesar 2,0195 dengan tingkat signifikansi 0,05 yang menunjukkan bahwa Ha Diterima.
Stres  kerja  dan  Lingkungan  kerja  fisik  berpengaruh  signifikan  terhadap  Kinerja  karyawan, hasil uji korelasinya yaitu 0,432 yang berarti hubungan antara stress kerja dan lingkungan kerja fisik terhadap kinerja karyawan adalah cukup kuat. Hasil uji determinasi antara stress kerja dan lingkungan  kerja  fisik  terhadap  kinerja  fisik  sebesar  18,6%,  ini  berarti  18,6%  variabel  kinerja karyawan    dapat  dijelaskan  oleh  variabel  stress  kerja  dan  lingkungan  kerja  fisik.  Pada  uji signifikansi  stress  kerja  dan  lingkungan  kerja  fisik  terhadap  kinerja  karyawan  terlihat  bahwa  t hitung sebesar 4,578 dengan tingkat signifikansi 0,016 yang menunjukkan bahwa Ha Diterima.

## PEMBAHASAN
Berdasar pada penelitian, karyawan Bank Jateng tidak dalam keadaan stress (tingkat stress kerja rendah dan kinerja baik) karyawan outsourcing Bank jateng ditempatkan pada bagian CSR , teller dan  administrasi  kredit  di  mana  beban  kerja  yang  mereka  rasakan  tidak  terlalu  berat, bersifat  pelayanan  dan  bersifat  rutin  sehingga  untuk  mencapai  kinerja  yang  baik  pegawai dengan  status outsourcing tetap  bisa  melakukan  pekerjaan  dengan  baik,  walaupun  fasilitas tertentu (pengahasilan) yang diterima berbeda dengan pegawai tetap. Status outsourcing tidak mempengaruhi  kualitas  pekerjaan  pegawai outsourcing ,  karena  sejak  awal  mereka  telah memahami  statusnya  sebagai outsourcing dan  bukan  sebagai  pegawai  tetap.  Tempat bekerja pegawai outsourcing tidak  berbeda  dengan  pegawai  tetap,  sehingga  pegawai outsourcing memperoleh  fasilitas  fisik  (sarana  dan  prasarana  kerja)  yang  tidak  berbeda  dengan  pegawai tetap. Dengan demikian, walaupun status kepegawaian mereka berbeda, akan tetapi pegawai outsourcing tetap  bisa  bekerja  dengan  kinerja  yang  baik  dan  tingkat  stress  rendah.  Sehingga dapat  disimpulkan,  stress  kerja  turut  kinerjanya  tetap  baik.  Dengan  begitu  penelitian  ini mendukung  teori  bahwa  karyawan  yang  stress  kerjanya  turun  tetap  dapat  berkinerja  dengan baik.
Berdasarkan  penelitian,  ditemukan  karyawan  yang  merasakan  cukup  terganggu  bahkan terdapat karyawan yang merasa terganggu tentang kebisingan suara di dalam lingkungan kerja fisiknya. Dengan adanya karyawan yang masih merasa terganggu sebaiknya perusahaan lebih memperhatikannya lagi. Variabel lingkungan kerja fisik terhadap kinerja karyawan berpengaruh positif  dan  signifikan,  dimana  teori  yang  mengatakan  lingkungan  kerja  mempunyai  pengaruh langsung terhadap para karyawan yang melaksanakan proses produksi, lingkungan kerja yang memusatkan bagi karyawannya dapat meningkatkan kinerja. Sebaliknya lingkungan kerja yang tidak memadai akan dapat menurunkan kinerja.
Berdasarkan penelitian kinerja karyawan berada dalam kategori baik, namun begitu masih terlihat  pada  variabel  kinerja  karyawan  yang  mengalami  kesulitan  dalam  mengikuti  prosedur, sama  halnya  yang  terjadi  pada  variabel  stress  kerja  kesulitan  tersebut  timbul  dirasakan  oleh karyawan yang baru bekerja. Variabel stres kerja dan lingkungan kerja fisik memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, dimana berdasarkan teori tentang stress kerja  yang  dapat  memiliki  dampak  yang  positif  atau  negatif  serta  lingkungan  kerja  fisik  yang memiliki  pengaruh  terhadap  kinerja  karyawan  telah  sesuai  dengan  hasil  penelitian  yang
menyatakan  bahwa  hipotesis  ketiga  diterima  atau  bahwa  antara  stress  kerja  dan  lingkungan kerja fisik memiliki pengaruh terhadap kinerja karyawan outsourcing.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan  pada  penelitian  tentang  pengaruh  stress  kerja  dan  lingkungan  kerja  fisik terhadap  kinerja  karyawan  dapat  disimpulkan  sebagai  berikut:  (a)  Stres  kerja  pada  karyawan outsourcing PT.  Bank  Jateng  Cabang  Koordinator  dan  Cabang  Pembantu  wilayah  Semarang termasuk  ke  dalam  kategori  tidak  tinggi  dan  hubungan  Stres  Kerja  dengan  variabel  Kinerja Karyawan  adalah  negatif, serta  besarnya  sumbangan  pengaruh  Stres  Kerja  terhadap  variabel Kinerja  Karyawan  adalah  sebesar  2%.  Masih  terdapat  karyawan  merasa  kesulitan menyelesaikan tugas dan cukup sering mengalami gangguan kesehatan; (b) Lingkungan kerja fisik  pada  PT.  Bank  Jateng  Cabang  Koordinator  dan  Cabang  Pembantu  termasuk  ke  dalam kategori sangat baik dan hubungan Lingkungan Kerja Fisik terhadap  variabel kinerja karyawan adalah  positif.  Meskipun  begitu  masih  ditemukan  adanya  karyawan  yang  merasa  terganggu dengan  kebisingan  suara  di  sekitar  kantor.  Besarnya  pengaruh  antara  lingkungan  kerja  fisik terhadap  kinerja  karyawan  adalah  17,8%;  (c)  Kinerja  karyawan outsourcing PT.  Bank  Jateng Cabang Koordinator dan Cabang Pembantu wilayah Semarang termasuk ke dalam kategori baik dan  pengaruh  Stres  Kerja  dan  Lingkungan  Kerja  Fisik  terhadap  variabel  Kinerja  Karyawan sebesar 18,6%. Maknanya dari semua variabel tersebut, variabel Lingkungan Kerja Fisik yang paling  tinggi  pengaruhnya  terhadap  Kinerja  Karyawan outsourcing pada  PT.  Bank  Jateng Cabang Koordinator dan Cabang Pembantu wilayah Semarang.
Berdasarkan hasil penelitian yang diperoleh maka saran yang dapat disampaikan peneliti kepada PT. Bank Jateng Cabang Koordinator dan Cabang Pembantu adalah sebagi berikut: (a) Stres  kerja  pada  dasarnya  menjadi  hal  yang  seharusnya  sangat  perlu  diperhatikan  oleh . PT. Bank  Jateng  Cabang  Koordinator  dan  Cabang  wilayah  Semarang.  Dengan  ditemukannya karyawan outsourcing dengan  masa  kerja  0-1  tahun  yang  masih  mengalami  kesulitan menyelesaikan pekerjaan dan cukup seringnya mengalami gangguan kesehatan. Sebaiknya PT. Bank  Jateng  lebih  memperhatikan  karyawan ousourcing yang  baru  saja  bekerja  pada perusahaan  dengan  memberikan  pendampingan  atau  pelatihan  lebih  intensif  kurang  lebih selama enam bulan untuk karyawan baru; (b) Lingkungan kerja fisik berdasarkan teori memiliki pengaruh  langsung  terhadap  kinerja.  Dengan  ditemukannya  karyawan  yang  merasa  cukup terganggu dengan polusi suara yang ditimbulkan, sebaiknya perusahaan lebih memperhatikan lagi  keadaan  lingkungan  kerja  fisiknya  dengan  memperhatikan  lokasi  kantor  atau  melakukan pengecekan terhadap peredam suara sehingga tidak menimbulkan gangguan suara kembali

## DAFTAR REFERENSI
Anoraga, Panji dan Nanik Widiyanti. 1993. Psikologi kerja . Jakarta: Rineka Cipta.
Hasibuan, Malayu. 2009. Manajemen Sumber Daya Manusia . Jakarta: Bumi Aksara.
Mangkunegara, A.A Anwar Prabu. 2005. Perilaku dan Budaya Organisasi . Bandung: PT.Refika Aditama.
Moekijat. 1995. Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia . Bandung: Mandar Maju.
Robbins,  Stephen P. 2006. Perilaku Organisasi . Alih bahasa Diana Angelica, Ria Cahyani, dan Absul Rosyid. Jakarta: Indeks.
Wahjono, Sentot Imam. 2010. Perilaku Organisasi . Yogyakarta: Graha Ilmu.
104 | JURNAL ADMINISTRASI BISNIS, VOLUME 2, NOMOR 1, MARET 2013
Wirawanto.  2009. Evaluasi  Kinerja  Sumber  Daya  Manusia  teori,  aplikasi  dan  penelitian . Jakarta: Salemba empat.