## Interaksi: Jurnal Ilmu Komunikasi
Vol. 12, No. 2, Desember 2023, pp. 366 – 390 ISSN 2310-6051 (Print), ISSN 2548-4907 (online) Journal hompage https://ejournal.undip.ac.id/index.php/interaksi
Corresponding Author: Program Studi Sarjana Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Surakarta, Indonesia Gedung J – Kampus 2 UMS. Jl. A. Yani, Pabelan, Kartasura, Sukoharjo 57169, Jawa Tengah, Indonesia. Email: rk148@ums.ac.id
OPEN ACCESS

## GOJEK SEBAGAI PAHLAWAN DI MASA PANDEMI (ANALISA NARASI KAMPANYE KESEHATAN DALAM IKLAN GOJEK)
Rina Sari Kusuma 1 , Farra Salsabila AS 2
1,2 Program Studi Sarjana Ilmu Komunikasi Fakultas Komunikasi dan Informatika Universitas Muhammadiyah Surakarta
Article Info Abstract
Received Jun13 th , 2022 Accepted Sept 19 th , 2023 Published Dec 1 st , 2023
In the conditions of the Covid-19 pandemic, the role of the mass media is very important to inform various things, especially about health messages that must be carried out by the community. There are many advertisements about health protocol campaigns that aim to invite or persuade the public to implement health protocols to avoid Covid-19 and reduce Covid-19 cases in  Indonesia.  Advertisements  about  health  protocol  campaigns  that  are broadcast are also often made by several parties, such as the government and  the  private  sector.  One  example  of  this  advertisement  is  the  Gojek Indonesia  advertisement.  The  theory  used  is  narrative  theory  and Transportation Imagery Model. This study uses a qualitative approach with a  narrative  analysis  method.  The  data  collection  technique  uses documentation.  The  research  subject  is  Gojek  advertisement.  The  results showed  that  the  health  narrative  in  Gojek's  advertisements  during  the Covid-19 pandemic persuaded the audience by bringing the audience to an actual or real experience as if the audience played a role in the narrative or story, thereby generating empathy. In addition, Gojek was shown as a Hero character during the Covid-19 pandemic.
Keyword:
Gojek; Narrative
Analysis; Ads;
Transportation Imagery Model

## PENDAHULUAN
Pandemi  Covid-19  adalah  sebuah kejadian  luar  biasa  yang  merevolusioner kehidupan manusia seperti yang kita ketahui sebelumnya.  Menurut  WHO,  Coronavirus Disease (COVID-19)  disebabkan oleh virus Severe Acute Respiratory Syndrome Coronavirus-2 (SARS-CoV-2).  Virus  ini dapat  ditularkan  dari  manusia  ke  manusia dan telah menyebar secara luas di China dan
lebih  dari  190  negara  dan  teritori  lainnya (Susilo  et  al.,  2020).  Menurut  data  dari WHO,  EDC,  CDC-US,  Worldometers,  dll, sampai  Kamis  (09/06/2022)  jumlah  yang terinfeksi  di  seluruh  dunia  mencapai 534.000.000  orang,  dan  yang  meninggal dunia mencapai 6.300.000 orang. Sedangkan di Indonesia sendiri jumlah kasus sebanyak 6.060.000 orang, yang meninggal mencapai 157.000 orang, dan yang sembuh 4.473.064
orang.  Selain  karena  virus  ini  mudah menyebar  dengan  mudah  akan  tetapi kesadaran  masyarakat  tentang  Covid-19  ini relatif  rendah,  masyarakat  banyak  yang kurang  peduli  terhadap  wabah  ini,  masih banyak  masyarakat  yang  belum  mematuhi protokoler kesehatan menyebabkan sulitnya memutuskan  rantai  penularan  Covid-19  ini khususnya  di  Indonesia.  Salah  satu  cara untuk memutus rantai penyebaran Covid-19 adalah  dengan  cara  menerapkan  protokol kesehatan  yang  sudah  disarankan  oleh pemerintah  seperti  rajin  mencuci  tangan, menggunakan masker serta menjaga jarak.
Kampanye kesehatan menurut Yunita  Permatasari  dan    Sophia  Bernadette (2020)  merupakan  suatu  upaya  yang  sering dijadikan  pemerintah  untuk  meningkatkan status kesehatan. Kampanye kesehatan juga merupakan  hal  yang  penting  pada  bidang kesehatan untuk mengubah perilaku masyarakat menjadi perilaku yang lebih baik tentang  masalah  kesehatan.  Di  masa pandemi  ini  pemerintah  tidak  jarang  juga bahkan sering melakukan kampanye- kampanye  kesehatan  melalui  berbagai  cara agar masyarakat mengetahui apa yang harus mereka lakukan untuk mencegah terjadinya lonjakan  kasus  saat  pandemi  sekarang  ini. Saat  ini  tidak  jarang  juga  beberapa  produk usaha mengiklankan produk mereka dengan memasukkan kampanye kesehatan covid-19 untuk  menarik  para  pelanggan  agar  tetap
menggunakan produk mereka karena dengan melengkapi layanan produk mereka dengan keamanan  kesehatan  yang  baik  dan  benar maka  para  pelanggan  tidak  akan  khawatir dan  takut  serta  para  pelanggan  akan  lebih merasa aman dan nyaman.
Iklan menurut Ambar Lukitaningsih (2013) adalah informasi dari sebuah produk maupun jasa dari produsen kepada konsumen  dan  sebagai  penyampaian  pesan dari  sponsor  melalui  suatu  media.  Iklan mempunyai macam-macam jenisnya seperti iklan  layanan  masyarakat  yang  bertujuan untuk  menyampaikan  suatu  informasi  serta membimbing  masyarakat  serta  menambah suatu  pengetahuan  kepada  mereka  agar muncul  kesadaran  suatu sikap  serta perubahan perilaku dari suatu masalah yang diiklankan,  kemudian  ada  iklan  komersial yaitu iklan yang bertujuan untuk memasarkan sebuah produk atau jasa, iklan komersial bertujuan untuk membuat seseorang  yang  menonton  iklan  tersebut menjadi  tertarik  kepada  suatu  produk  yang diiklankan.
Iklan  komersial  di  saat  pandemi adalah pilihan promosi yang tepat karena di masa pandemi seperti sekarang ini kegiatan yang  awalnya  offline  menjadi  online  yang membuat masyarakat lebih sering menghabiskan  waktu  di  sosial  media  dan tidak  lepas  dari  gadget  atau  smartphone sedangkan  di  sosial  media  banyak  sekali
iklan  yang  bisa  muncul  di  mana  saja terutama  Youtube  serta  di  masa  pandemi sekarang  ini  masyarakat  lebih  banyak mencari  informasi  tentang  Covid-19  lewat sosial  media,  ini  membuat  iklan  komersial yang mengandung informasi tentang Covid- 19  lebih  diminati  karena  selain  iklan  di dalamnya  juga  terdapat  informasi  tentang Covid-19 itu sendiri.
Pada  iklan  komersial  tidak  jarang menggunakan  komunikasi  persuasif  yang diharapkan  dapat  mempengaruhi  audiens yang  menyaksikan  iklan  tersebut  karena dengan menggunakan komunikasi persuasif sebuah iklan dapat lebih menarik. Salah satu iklan  komersial  yang  menarik  adalah  iklan dari sebuah layanan transportasi online yaitu Gojek.
Gojek  adalah  platform  teknologi berupa layanan transportasi namun sekarang aplikasi gojek mempunyai 20 lebih layanan mulai dari transportasi, pesan antar makanan,  belanja,  kirim-kirim  barang, pembayaran,  pijat  hingga  bersih-bersih rumah  dan  kendaraan.  Pada  masa  pandemi saat  ini  Gojek  juga  merupakan  salah  satu bisnis yang terdampak seperti berkurangnya pemesanan  dan  order  online,  menurut Pressrelease.id (2020) Gojek tetap melakukan terobosan dan inisiatif baru agar dapat  bertahan  di  masa  pandemi  ini  serta membuat para pengguna dan mitra terlindungi  seperti  alat  perlindungan  driver
Go  Ride,  Protokol  J3K,  serta  fitur  selfie verifikasi  masker.  Protokol  J3K  juga  dapat ditemui saat pengguna menggunakan layanan Go Ride, Go Car dan Go Blue Bird, dalam  fitur  tersebut  konsumen  wajib menekan  tombol  yang  menyatakan  bahwa sudah  berkomitmen  untuk  mengenakan masker,  tidak  bepergian  dalam  keadaan kurang  sehat,  mencuci  tangan  sebelum  dan sesudah  naik  kendaraan  serta  membayar dengan  nontunai.  Terobosan  dan  inovasi yang  diluncurkan  Gojek  tersebut  akhirnya membuat  8  dari  10  responden  yang  telah disurvei di Indonesia oleh Blackbox memilih Gojek  karena  dirasa  paling  membantu pelanggan,  memberi  solusi  bagi  kebutuhan pelanggan  dan  proaktif  dalam  melakukan inisiatif positif selama krisis pandemi Covid- 19".  Gojek  juga  tidak  jarang  meluncurkan iklan komersial dan memasukkan informasi tentang  Covid-19  di  dalam  iklan  tersebut, diantaranya seperti beberapa iklan Gojek di youtube  yang  akan  diteliti  pada  penelitian ini.
Peneliti  memilih  iklan  gojek  untuk dilakukan penelitian karena salah satu kasus yang  menarik  dalam  konstruksi  pesan  di dalam  iklan  yang  dilakukan  oleh  Gojek adalah  ajakan  untuk  mencegah  penularan Covid-19 dan dalam membangun kesadaran masyarakat untuk terus menerapkan protokol  kesehatan  yang  berlaku.  Seperti yang  kita  tahu  bahwa  Covid-19  saat  ini
adalah kasus yang sangat menggemparkan di seluruh  dunia  terutama  di  Indonesia dikarenakan  di  Indonesia  hingga  pada  saat ini  jumlah  kasus  Covid-19  masih  terus meningkat serta angka kematian juga masih terus  bertambah.  Peneliti  memilih  iklan gojek  karena  didalam  iklan  gojek  ini terdapat  banyak  sekali  pesan  yang  menarik yang  dapat  diteliti  seperti  ajakan-ajakan Gojek untuk menerapkan protokol kesehatan yang  diberlakukan  pemerintah  serta  ajakan untuk  mencegah  penularan  Covid-19  agar kasus Covid-19 tidak bertambah serta dalam membuat sebuah iklan, gojek menggunakan narasi  dan  gambar  yang  menarik  dan  perlu untuk  diteliti  maknanya  menggunakan analisis naratif agar diketahui jelas isi pesan- pesan  yang  terkandung  dalam  narasi  dan gambar yang ada dalam iklan gojek tersebut.
Pada  penelitian  ini,  peneliti  ingin melakukan  analisis  naratif  pada  beberapa iklan  Gojek  yang  mengandung  kampanye penerapan  protokol  kesehatan  dengan menggunakan teori naratif yang memperhatikan  cerita  serta  plot,  ruang, waktu, tokoh serta narasi untuk mengetahui lebih  dalam  apa  tujuan  dari  iklan  tersebut, serta pada penelitian ini akan dilihat apakah dalam  iklan  tersebut  telah  membentuk persuasif  yang  sudah  sesuai  dengan  target iklan.  Di  dalam  iklan  ini  peneliti  melihat adanya teknik pemasaran dari sebuah produk untuk meningkatkan produk mereka dengan
mengeluarkan  terobosan  terbaru  yaitu menerapkan protokol kesehatan yang disarankan  pemerintah  ke  dalam  produk mereka  agar  para  pengguna  tetap  mau menggunakan  produk  mereka  disaat  masa pandemi seperti sekarang ini.
Pada penelitian pertama yang berjudul  "Pembentukan  Persuasif  Dalam Struktur Naratif Pada Iklan Gopay Indonesia Versi  Bumbu  Rahasia  Dari  Bu  Sisca  Yang Bikin  #Lebihenak"  yang  dilakukan  oleh (Alfiani  Kristiana  Dewi,  Handriyotopo, 2021) bertujuan untuk mencari pembentukan  persuasif  dari  sebuah  iklan produk yang digunakan masyarakat modern yaitu  e-money  Gopay  Indonesia  melalui analisis  naratif  salah  satu  versi  iklannya yaitu  Bumbu  Rahasia  dari  Bu  Sisca  yang Bikin #Lebihenak. Penelitian ini menggunakan  teori  naratif  dari  Bordwell- Thompson  yang  melihat  elemen  naratif terdiri  dari  plot  dan  cerita,  ruang,  waktu, tokoh,  serta  narasi.  Pada  penelitian  ini dihasilkan sebuah kesimpulan bahwa pembentukan persuasif untuk menumbuhkan  awareness  dan  pengenalan produk dibentuk dari masing-masing elemen naratif. Perbedaan dari penelitian sebelumnya yaitu pada penelitian sebelumnya mencari pembentukan persuasif pada iklanyang diteliti, sedangkan persamaannya adalah sama-sama menggunakan metode analisis naratif.

## Pada penelitian kedua yang berjudul
" Narative  Analysis  of  Perindo  Party Advertisement" (Panuju,  2019)  bertujuan untuk  menafsirkan  teks  sebagai  alat  untuk memperkuat  sosok  tertentu  dengan  profil yang  relevan  dengan  khalayak  umum  atau yang  dituju.  Penelitian  ini  menggunakan analisis  naratif  model  Greimas.  Pada penelitian  ini  dihasilkan  bahwa  iklan  yang diunggah di 4 saluran TV swasta milik ketua Perindo  serta  media  sosial  (YouTube) mencoba mengikuti aturan periklanan secara umum melalui tahapan sosialisasi (informasi),  awareness,  branding,  dan legitimasi  publik.  Teks  dan  struktur  visual menunjukkan  profil  HT  sebagai  tokoh utama. HT diprofilkan sebagai seorang yang berwibawa,  tegas,  merakyat,  kaya  raya, dermawan,  humanis,  yang  berasal  dari keluarga  yang  harmonis.  Kendala  yang mungkin muncul dari iklan tersebut meliputi sosok  HT  yang  mengidentifikasikan  diri sebagai Etnis Tionghoa, sedangkan pemilih politik  di  Indonesia  masih  primordial. Agama,  etnis,  dan  unsur  rasial  masih menjadi variabel penentu dalam menentukan pilihan politik.
Perbedaan dari penelitian sebelumnya  yaitu  terletak  pada  iklan  yang diteliti  serta  model  analisis  naratif,  pada penelitian sebelumnya meneliti sebuah iklan yang dibentuk oleh sebuah partai sedangkan pada  penelitian  yang  akan  diteliti  adalah
sebuah iklan yang dibentuk oleh suatu brand atau bisnis. Persamaan dari kedua penelitian ini adalah sama-sama menggunakan metode analisis naratif.
Menurut  penjelasan  pada  latar belakang,  penulis  tertarik  untuk  melakukan penelitian terhadap pesan-pesan yang terdapat  pada  iklan  Gojek  di  Youtube terutama tentang kampanye protokol kesehatan  dengan  analisis  naratif.  Teori naratif dijadikan alat analisis  untuk melihat bagaimana narasi kampanye kesehatan yang ada  di  dalam  iklan  Gojek  selama  masa Covid-19.

## KAJIAN PUSTAKA

## Metodologi
Pada  penelitian  ini  menggunakan pendekatan  kualitatif.  Menurut  Sugiyono (2011), metode penelitian kualitatif merupakan metode penelitian yang berdasarkan  pada  filsafat  postpositivisme, dipergunakan untuk meneliti dalam kondisi objek  yang  alamiah,  yaitu  peneliti  adalah instrumen  kunci,  pengambilan  sampel dilakukan  secara  purposive  dan  snowball, teknik pengumpulan data melalui triangulasi,  analisis  data  bersifat  induktif atau  kualitatif,  serta  hasil  penelitian kualitatif lebih menekankan makna daripada generalisasi.
Pada  penelitian  ini  menggunakan metode analisis naratif, yaitu analisis dengan
melihat  sebuah  teks  pada  suatu  peristiwa, yang  di  dalam  suatu  peristiwa  tersebut terdapat  plot,  adegan,  tokoh  serta  karakter (Eriyanto,  2015).  Dengan  menggunakan metode  analisis  naratif  maka  dapat  dilihat bagaimana persuasi atau bagaimana sebuah narasi  akan  mempersuasi  pada  suatu  iklan yang ditayangkan.
Teknik  pengumpulan  data  yaitu dengan  menggunakan  dokumentasi  yaitu dengan  data  yang  sudah  ada  sebelumnya dengan  mengumpulkan  isi  naratif  yang  ada di  dalam  iklan  gojek  di  youtube  kemudian menganalisisnya. Data yang dikumpulkan di dalam  penelitian  ini  dengan  menggunakan data primer yaitu isi iklan gojek di Youtube, isi dalam iklan yang akan diteliti, sedangkan data  sekunder  yaitu  seperti  jurnal,  artikel, serta  buku-buku  yang  membahas  teori  atau yang bersangkutan dengan penelitian.
Pada  penelitian  ini  yang  menjadi subyek  penelitian  yaitu iklan-iklan  gojek yang berkaitan dengan kampanye kesehatan di  masa  pandemi,  iklan  ini  diunggah  oleh Gojek  dengan  bentuk  video  melalui  akun youtube  dengan  nama  pengguna  Gojek Indonesia. Menurut Sugiyono (2010)
purposive  sampling  merupakan  penentuan sampel penelitian dengan beberapa pertimbangan  tertentu  yang  bertujuan  agar data yang diperoleh lebih representatif, yaitu diambil  dari  7  iklan  gojek  yang  berkaitan dengan  kampanye  kesehatan  di  masa
pandemi  yang  isi  atau  naskah  iklannya memiliki  unsur  ajakan  untuk  menerapkan protokol kesehatan, 7 iklan ini diambil dari akun Youtube Gojek Indonesia.
NO JUDUL
WAKTU UPLOAD DURASI 1. J3K: Agar Nyaman dalam perjalanan pake Gojek 06 Juli 2020 1:18 2. Proteksi Ekstra Dari Gojek Untuk Kamu! 02 Juli 2021 0:30 3. Pesan Dari Rumah Buat Bang Jeki 10 Mei 2021 0:30 4. Protokol J3K untuk makan nyAMAN bareng GoFood 06 Agustus 2020 0:30 5. Pesan Dari Rumah Buat Kita Yang Di Jalan 18 Maret 2021 1:43 6.
KELAMAAN DI RUMAH? YA GINCU DEH 27 Novembe r 2021 0:30 7. AKIBAT WFH, TAS KERJA JADI GABUT 29 Novembe r 2021 0:30
Teknik  analisis  data  pada  penelitian  ini menggunakan  teknik  analisis  data  naratif. Sebelum memulai analisis data penulis telah menonton iklan secara keseluruhan dari awal hingga  akhir  iklan  kemudian  menentukan bagian  mana  saja  yang  akan  diteliti, kemudian gambar dan narasi yang ada pada iklan  Gojek  akan  dikaji  menggunakan konsep  analisis  naratif  dengan  tahapan mengamati gambar dan narasi yang ada pada iklan.

## Kajian Konseptual
Narasi  Iklan  Sebagai  Alat  Persuasi Kesehatan
Narasi yang ada dalam sebuah iklan sangat  mendukung  suatu  iklan  tersebut, karena  jika  narasi  yang  disajikan  dalam sebuah  iklan  menggunakan  bahasa  yang unik  dan  menarik  maka  akan  semakin banyak  konsumen  yang  tertarik  dengan produk  yang  diiklankan.  Menurut  Eriyanto (2013)  Narasi  adalah  representasi  dari sebuah  peristiwa  atau  rangkaian  dari berbagai peristiwa. Kemudian menurut Devi Agnes (2012) Narasi ialah sebuah deskripsi yang menceritakan rangkaian kejadian serta keadaan  secara  berurutan  mulai  dari  awal hingga  akhir  sehingga  terlihat  sebuah rangkaian hubungan satu dengan yang lain. Narasi  dalam  iklan  sangat  penting  karena selain sebagai sarana untuk mendeskripsikan sebuah  produk  yang  diiklankan,  narasi
dalam  iklan  juga  untuk  membentuk  citra pada  produk  yang  diiklankan  tersebut. Narasi  yang  ada  dalam  iklan  juga  tidak jarang  sangat  berkaitan  dengan  komunikasi persuasif  dan  memiliki  efek  persuasif  yang kuat.
Komunikasi  persuasif  menurut  Dedi Mulyana  dalam  Kuswara  (2019)  adalah suatu  proses  komunikasi  yang  didalamnya terdapat  suatu  usaha  yang  bertujuan  untuk meyakinkan  orang  lain  agar  bertindak seperti  yang  diharapkan  dengan  cara membujuk.  Komunikasi  persuasif  menurut beberapa  ahli  adalah  sebagai  berikut, menurut Jalaluddin Rakhmat dalam Kuswara  (2019)    komunikasi  persuasif adalah  sebuah  proses  untuk  mempengaruhi pendapat,  sikap  serta  tindakan  seseorang denggan menggunakan manipulasi psikologis sehingga seseorang dapat bertindak  dengan  kehendaknya  sendiri. Sedangkan  menurut De  Vito dalam Queentania Suherman dan Septia Winduwati  (2021)    komunikasi  persuasif adalah  komunikasi  yang  bertujuan  untuk menengahkan  pembicaraan  yang  sifatnya memperkuat.  Dari  beberapa  pengertian komunikasi persuasif tersebut, dapat diketahui  jika  iklan  juga  tidak  jarang mengandung komunikasi persuasif di dalamnya, karena iklan seringkali bermaksud  untuk  mempengaruhi  serta mengajak  para  konsumen  yang  menonton
iklan  tersebut  terpengaruh  dengan  pesan yang  disampaikan  di  dalamnya.  Contohnya ketika suatu iklan memvisualisasikan produk  mereka  sebagai  solusi  atas  suatu permasalahan, maka seseorang yang mengalami suatu permasalahan itu kemudian  seseorang  tersebut  menonton iklan  itu  maka  seseorang  akan  berupaya untuk  menggunakan  produk  tersebut  agar mereka  terhindar  dari  permasalahan  yang sama.
Pada  masa  pandemi  saat  ini  banyak produk-produk  yang  menggunakan  iklan sebagai alat untuk mengajak para konsumennya  agar  menerapkan  protokol kesehatan  serta  memberi  informasi  kepada para  konsumennya  bahwa  produk  mereka sudah menerapkan protokol kesehatan yang dianjurkan pemerintah. Produk-produk tersebut menggunakan iklan karena menurut Torpy  &  Burke  dalam  Laturrakhmi  (2019) orang  dewasa  pun  mengalami  kesulitan untuk memahami sebuah informasi kesehatan secara tertulis. Seperti perusahaan gojek  yang  sering  membuat  iklan  produk mereka dengan narasi yang berisi protokol- protokol kesehatan yang dianjurkan pemerintah,  maka  dengan  memasukkan narasi  protokol-protokol  kesehatan  yang baik  dan  benar  dalam  produk  mereka,  para konsumen menjadi tidak khawatir dan was- was  ketika  akan  menggunakan  transportasi online  (Gojek)  tersebut  karena  didalam
produk  mereka  sudah  diterapkan  protokol kesehatan tersebut sehingga dapat membuat aman dan nyaman.

## Analisis Naratif
Menurut  Eriyanto  (2015)  analisis naratif  ialah  sebuah  studi  yang  melihat sekumpulan  kejadian  yang  disusun  lewat hubungan sebab akibat dalam sebuah waktu tertentu.  Analisis  naratif  biasanya  sering dikaitkan  dengan  drama,  novel  atau  cerita fiktif  namun  analisis  naratif  dapat  dipakai sebagai  analisis  naskah  dari  sebuah  fakta. Dengan  analisis  naratif,  sebuah  iklan  dapat dianalisis  dengan  elemen-elemen  yang  ada pada  analisis  naratif,  elemen-elemen  pada analisis  naratif  yaitu  cerita  dan  plot,  ruang, waktu,  tokoh,  dan  narasi  maka  dari  itu dengan  menggunakan  analisis  naratif  dapat dilihat  dengan  lebih  mendalam  bagaimana isi  yang  terkandung  dan  apa  pesan  yang ingin  disampaikan  didalam  sebuah  iklan, sehingga  penonton  yang  melihat  iklan tersebut  dapat  lebih memahami apa isi dari iklan  tersebut.  Elemen-elemen  yang  ada pada analisis naratif yaitu sebagai berikut :
A. Cerita dan Plot
Dalam  analisis  naratif  suatu  cerita dan plot merupakan hal yang penting untuk dapat  memahami  suatu  narasi  yang  ada  di dalam  sebuah  iklan,  dengan  adanya  cerita dan plot maka dapat dilihat bagaimana suatu narasi bekerja serta bagaimana isi dari iklan
tersebut.  Menurut  Eriyanto  (2015)  Cerita adalah  rangkaian  suatu  kronologis  yang berasal  dari  sebuah  peristiwa,  peristiwa  itu merupakan  peristiwa  yang  lengkap  mulai dari  awal  hingga  akhir  namun  dapat ditampilkan  dalam  sebuah  narasi  maupun tidak.  Kemudian  Plot  adalah  sesuatu  yang ditampilkan  secara  jelas  namun  tidak berbelit-belit  atau  hanya  peristiwa  yang penting  dalam  sebuah  narasi.  Beberapa perbedaan pada cerita dan plot yaitu urutan peristiwa  di  dalamnya,  pada  cerita  urutan peristiwa  ditampilkan  secara  berurutan namun  pada  plot  urutan  suatu  peristiwa dapat  diubah-ubah.  Di  dalam  suatu  narasi urutan peristiwa tidak selalu disajikan secara berurutan  tetapi  biasanya  disajikan  dengan mengikuti  mana  peristiwa  yang  menurut pembuat  narasi  tersebut  menarik  agar masyarakat  yang  membaca  dapat  tertarik dengan narasi tersebut.
B. Ruang
Dalam  analisis  naratif  ruang  juga merupakan  hal  yang  penting.  Menurut Eriyanto  (2015)  Ruang  adalah  sebuah tempat yang ditampilkan pada sebuah narasi. Ruang  adalah  lokasi  didalam  sebuah  narasi yang  menjadi  sebuah  tempat  yang  jelas seperti taman, ruang belajar, dll.
C. Waktu
Selain cerita, plot serta ruang, waktu juga adalah suatu hal yang penting di dalam sebuah  analisis  naratif.  Di  dalam  analisis
naratif,  waktu  digunakan  untuk  melihat perbandingan waktu yang ada dalam sebuah narasi yaitu waktu yang aktual dengan waktu yang disajikan pada sebuah narasi. Di dalam elemen  narasi,  untuk  menganalisis  narasi waktu mengandung tiga aspek yaitu durasi, urutan  peristiwa  serta  frekuensi  peristiwa. Durasi  adalah  sebuah  waktu  yang  berasal dari  sebuah  peristiwa,  dalam  durasi  ada durasi cerita yaitu keseluruhan waktu cerita dari awal hingga akhir kemudian durasi plot yaitu  keseluruhan  dari  suatu  plot  cerita biasanya lebih pendek daripada durasi cerita kemudian  ada  durasi  teks  yaitu  waktu  dari sebuah  teks.  Urutan  peristiwa  adalah  suatu peristiwa  dengan  peristiwa  yang  lain kemudian  membentuk  narasi.  Frekuensi peristiwa  adalah  berapa  jumlah  sebuah peristiwa  yang  sama  yang  ditampilkan dalam satu narasi.
D. Struktur Naratif
Narasi  pada  analisis  naratif  juga merupakan  suatu  hal  yang  penting.  Narasi biasanya  menceritakan  sebuah  peristiwa melalui  sebuah  alur  atau  plot  agar  lebih menarik perhatian yang  menontonnya, oleh karena  itu  narasi  sangat  berfungsi  dalam sebuah iklan yang bersifat persuasif. Narasi mempunyai  beberapa  struktur.  Menurut Tzvetan  Todorov  dalam  Eriyanto  (2015) menunjukkan  bahwa  terdapat  beberapa struktur narasi yaitu Keseimbangan, Kekacauan kemudian Keseimbangan,
namun beberapa ahli memodifikasi struktur Tzvetan  Todorov  seperti  Nick  Lacey  dan Gillespie yang memodifikasi struktur narasi menjadi seperti berikut :
1.  Kondisi awal keseimbangan
2.  Gangguan keseimbangan 3.  Kesadaran terjadi gangguan 4.  Upaya untuk memperbaiki
gangguan 5.  Pemulihan menuju keseimbangan

## Karakter Pahlawan dalam Narasi Iklan
Tokoh atau penokohan hampir sama dengan karakter atau karakterisasi. Menurut Saeful Rokhman (2018), Propp menemukan bahwa  sebuah  cerita  memiliki  sebuah karakter kemudian karakter tersebut memiliki sebuah fungsi tertentu pada cerita. Menurut  Propp,  terdapat  7  karakter  dalam narasi.  Pertama,  penjahat  ( villain )  karakter ini yaitu seseorang yang biasanya membuat adanya suatu konflik di dalam sebuah narasi. Kedua,  penderma  ( donor )  karakter  ini biasanya mendermakan sesuatu pada pahlawan,  sesuatu  yang  didermakan  ini dapat membantu pahlawan untuk menyelesaikan  suatu  masalah.  Ketiga, penolong  ( helper )  karakter  ini  biasanya membantu pahlawan secara langsung untuk mengalahkan seorang penjahat serta mengembalikan  situasi.  Keempat,  putri ( princess ) serta ayah ( father ), pada karakter putri  biasanya  adalah  seseorang  yang
mendapatkan perlakuan buruk dari penjahat sedangkan  ayah  biasanya  seseorang  yang berduka  dengan  putri  yang  mengalami perlakuan  buruk  dari  penjahat.  Kelima, pengirim  ( dispatcher )  karakter  ini  biasanya seseorang  yang  megirim  pahlawan  untuk menyelesaikan  suatu  masalah.  Keenam, pahlawan  ( hero )  karakter  ini  adalah seseorang yang mengembalikan situasi yang kacau  akibat  penjahat  menjadi  situasi  yang normal  kembali.  Ketujuh,  pahlawan  palsu ( false  hero )  pada  karakter  ini  biasanya seseorang  yang  awalnya  digambarkan  baik hati  serta  membantu  seorang  pahlawan namun  ternyata  pada  akhir  cerita  biasanya terlihat bahwa dia adalah seorang penjahat.
Penggunaan  narasi  dalam  aktivitas branding  telah  meningkat  secara  drastis dalam  dua  dekade  terakhir.  Hal  ini menunjukkan bahwa penceritaan digunakan sebagai  mode  komunikasi  yang  dapat menciptakan  ikatan  branding  merk  yang kuat Sanders, J., & Van Krieken, K. (2018). Hubungan  ini  ditunjukkan  dengan  adanya identifikasi  hubungan  antara  narasi  dari merk dan narasi dari konsumen. Konsumen yang mengidentifikasikan diri dengan merk tertentu  memiliki  banyak  efek  yang  positif untuk merk tersebut, antara lain: meningkatkan komitem pada merek, kesetiaan merek dan tujuan pembelian.
Konsep acrhetype enactmenti ini membantu untuk memahami proses
bagaimana  cerita  dari  iklan  mempengaruhi hubungan  antara  konsumen  dan  merek. Karakter  dan  sifat  pahlawan  dalam  cerita merek  dapat  sejalan  dengan  sifat  dan  nilai yang  diasosiasikan  dengan  pahlawan  dan contoh  karakter  bermoral  dalam  literatur kepahlawanan.  Terdapat  delapan  sifat  dari pahlawan,  yaitu:  pintar,  kuat,  peduli,  tidak egois,  karismatik,  tahan  banting,  dapat diandalkan,  dan  menginspirasi  (Sanders,  J., & Van Krieken, K., 2018).

## Kampanye Kesehatan di Media Massa
Menurut  Rogers  dan  Storey  dalam Aji  Galuh  (2019)  kampanye  adalah  sebuah proses  kegiatan  komunikasi  individu  atau kelompok yang dilakukan dengan terlembaga  serta  memiliki  tujuan  agar terciptanya sebuah dampak tertentu. Kampanye dapat dipergunakan untuk berbagai  macam  bentuk  komunikasi  salah satunya  adalah  untuk  kampanye  kesehatan.
Menurut Aji Galuh (2019) komunikasi  kesehatan  ialah  sebuah  proses penyampaian suatu pesan kesehatan dengan saluran  atau  media  tertentu  yang  bertujuan agar  masyarakat  atau  yang  melihat  suatu pesan  tersebut  terdorong  untuk  berperilaku sehat.  Kampanye  kesehatan  sangat  penting karena di dalam sebuah kampanye kesehatan biasanya  mengandung  sebuah  pesan-pesan kesehatan  yang  mampu  membuat  kita mengetahui apa saja yang bisa kita lakukan
agar kita dapat berperilaku sehat serta dapat mempersuasi para penonton agar menerapkan  perilaku  hidup  sehat  didalam kegiatan sehari-harinya.
Pada  kondisi  pandemi,  Indonesia juga sedang dilanda pandemi Covid-19 yang menyebabkan  tertundanya  semua  kegiatan yang biasanya dapat dilaksanakan masyarakat  secara  normal,  pada  keadaan saat  ini  peran  media  massa  sangat  penting untuk  menginformasikan  berbagai  hal khususnya  tentang  pesan  kesehatan  yang harus  dilakukan  masyarakat,  media  massa yang tidak jarang berperan dalam menginformasikan  pesan  kesehatan  adalah televisi, banyak iklan-iklan yang mengandung  tentang  kampanye  protokol kesehatan  ditayangkan  dalam  televisi  yang bertujuan untuk mengajak atau mempersuasi masyarakat yang menonton untuk menerapkan  protokol  kesehatan  supaya terhindar  dari  Covid-19  dan  mengurangi kasus  Covid-19  di  Indonesia,  iklan-iklan tentang  kampanye  protokol  kesehatan  yang ditayangkan  ini  juga  sering  dibuat  oleh beberapa pihak seperti pihak pemerintah dan pihak  swasta,  contohnya  pada  pihak pemerintah iklan tentang kampanye protokol kesehatan  sering  dibuat  dan  ditayangkan oleh  kemenkes,  sedangkan  pada  pihak swasta  iklan  tentang  kampanye  protokol kesehatan  contohnya  sering  dibuat  dan ditayangkan oleh Gojek Indonesia.
Seperti pada penelitian yang dilakukan  oleh  Trianingsih  (2020)  yang menganalisis  tentang  efek  pemberitaan media  massa  terhadap  persepsi  masyarakat tentang  virus  corona  di pamekasan, menunjukkan  bahwa  efek  media  dalam penelitian  ini  bersifat Strong  Effect yang dapat  dilihat  dari  aspek  kognitifnya  bahwa pengetahuan  masyarakat  tentang  perbedaan Virus  Corona  dengan  penyakit  lain  serta upaya  pencegahan  yang  harus  dilakukan meningkat,  kemudian  dari  afektifnya  dapat dilihat bahwa tingkat kesadaran masyarakat meningkat  yang  segera  melakukan  upaya pribadi  untuk  menjaga  kesehatan  diri  dan keluarganya,  serta  behavioral  yang  dapat dilihat dari perilaku dan kebiasaan baru yang terbentuk pada masyarakat.

## TEMUAN DAN DISKUSI
Penelitian  ini  menggunakan  analisis naratif  yang  melihat  suatu  teks  sebagai sebuah  narasi.  Setelah  menganalisa  tujuh iklan  Gojek  yang  ada,  maka  peneliti  akan menyajikan  analisa  elemen-elemen  naratif dari ketujuh iklan Gojek yang ada :

## 1. CERITA
Pada  hasil  penelitian  dari  ketujuh iklan yang ada, diceritakan bahwa isi cerita dari  masing-masing  iklan  adalah  bahwa iklan berisi informasi-informasi dan penjelasan  tentang  protokol  yang  ada  pada
Gojek  dijelaskan  secara  jelas  apa  itu protokol  J3K  yang  ada  pada  Gojek  saat  ini juga  pada  beberapa  iklan  ini  digambarkan tentang seorang driver yang bekerja dengan tetap  menerapkan  protokol  kesehatan  yang berlaku  agar  tetap  terhindar  dari  Covid-19, pada  beberapa  iklan  juga  digambarkan seorang driver yang tidak hanya menerapkan protokol kesehatan saat bekerja saja namun pada  keluarga  mereka  juga  agar  keluarga mereka  terhindar  dari  Covid-19,  pada beberapa iklan ini juga dijelaskan bagaimana protokol  kesehatan  Gojek  dari  sebelum pandemi  hingga  sesudah  adanya  pandemi ini.Jenis cerita yang digunakan :
a. Informasi
Jenis cerita informasi adalah cerita yang memiliki sebuah sasaran untuk menyampaikan suatu informasi tertentu atau untuk  memperluas  pengetahuan  tentang suatu  peristiwa.  Pada  hasil  penelitian  dari beberapa  iklan  ini,  diketahui  bahwa informasi  yang  terkandung  adalah  tentang informasi sebuah protokol kesehatan.
Gambar 1. Iklan 1

## Gambar 2. Iklan 4
Setelah  diteliti,  pada  beberapa  iklan gojek ini terkandung banyak sekali informasi-informasi tentang protokol kesehatan di dalamnya. Seperti pada gambar pertama  yang  digambarkan  bahwa  adegan tokoh  pembawa  acara  sedang  menjelaskan informasi apa itu J3K yang ada pada Gojek, pada  narasi  dalam  iklan  dijelaskan  bahwa J3K adalah Jaga Kesehatan,Kebersihan dan Keamanan. Pada bagian iklan ini menginformasikan  kepada  para  audiens bahwa  apa  itu  protokol  J3K  dan  mengajak para audiens untuk menerapkannya. Kemudian  juga  digambarkan  adegan  tokoh driver  gojek  yang  sedang  melakukan proteksi  untuk  diri  sendiri  yang  berguna untuk  mencegah  serta  melindungi  diri  dari Covid-19,  dijelaskan  melalui  narasi  yaitu memakai masker serta melakukan vaksinasi.
Pada  adegan  ini  menginformasikan kepada  para  audiens  bahwa  untuk  proteksi ekstra  pada  diri  sendiri  yaitu  dengan melakukan  hal-hal  tersebut.  Serta  pada gambar kedua yang berjudul “Protokol J3K untuk  makan  nyAMAN  bareng  GoFood” ditampilkan beberapa adegan dengan beberapa  orang  yang  sedang  memasak melakukan  cek  suhu,  cuci  tangan,  segel pengaman dan tanpa kontak   fisik, pada adegan ini dijelaskan upaya yang dilakukan
GoFood  untuk  mencegah  Covid-19.  Pada adegan ini menginformasikan kepada audiens  untuk  tidak  perlu  khawatir  jika memesan  GoFood  karena  pada  GoFood diterapkan  protokol  kesehatan  yang  sangat aman.  Dari  ketiga  iklan  tersebut  dapat terlihat  beberapa  kesamaan  di  dalamnya yaitu  informasi-informasi  tentang  protokol kesehatan J3K yang harus dilaksanakan dan diterapkan pada Gojek.
b. Human Interest
Cerita / informasi yang tidak faktual tetapi  berhubungan  dengan  emosi  serta berpusat  pada  aktivitas  dan  perilaku manusia.  Human  interest  juga  membuat penonton seperti merasakan suatu kehidupan di dalam cerita tersebut bahkan tidak jarang juga  berhubungan  dengan  kehidupan  yang sebenarnya. Pada beberapa iklan Gojek yang diteliti ini mengandung human interest yaitu pada   iklan  Gojek  yang  berjudul  “Pesan Dari Rumah Buat Bang Jeki dan Pesan Dari Rumah Buat Kita Yang Di Jalan.”
Gambar 3. Iklan 3

## Gambar 4. Iklan 5
Pada gambar ketiga di iklan Gojek yang berjudul Pesan Dari Rumah Buat  Bang Jeki dijelaskan  dengan  adegan  tokoh  seorang suami yang tidak mau dekat dengan istrinya sebelum  dia  membersihkan  barang-barang yang  dia  pakai  setelah  bekerja,  pada  narasi nya  dinarasikan  dengan "katanya  sih ngikutin  protokol  kesehatan","buat  jagain aku  dan  calon  anak  kita" pada  narasi  ini dijelaskan  bahwa  dengan  menerapkan protokol  kesehatan  yang  ada  maka  dapat mencegah  tertularnya  virus  Covid-19. Sedangkan pada gambar keempat
diceritakan  seorang  anak  yang  berkeluh kesah  tentang  ayahnya  yang  akhir-akhir  ini tidak  mau  bermain  dan  dekat  dengan  dia namun  kemudian  dia  mengerti  mengapa ayahnya  melakukan  itu,  dijelaskan  dengan narasi "kata  ibu,  ayah  begitu  buat  jagain aku, ibu dan kamu", "biar kita semua aman" , pada  narasi  ini  dijelaskan  bahwa  ayahnya melakukan itu semua karena untuk melindungi  dirinya  serta  keluarganya  dari virus Covid-19. Dapat dilihat bahwa Human Interest pada kedua iklan Gojek ini berkaitan dengan  keluarga  yaitu  hubungan  antara suami  dan  istri  serta  hubungan  antara orangtua dan anak.
c. Anthropomorphism
Menurut Ayu Puspita (2020)
Antropomorfisme adalah suatu kepercayaan terhadap  brand  bahwa  suatu  brand  dapat memiliki sebuah karakteristik manusia yang dapat memunculkan sifat manusia terhadap benda  mati.  Antropomorfisme  pada  suatu brand tidak hanya dapat memunculkan sifat manusia  saja  namun  juga  emosi,  motivasi yang sama dengan manusia. Seperti contoh pada dua iklan Gojek yang diteliti ini adalah sebuah bentuk antropomorfisme.
Gambar 5. Iklan 6
Gambar 6. Iklan 7
Di iklan Gojek dengan judul “Kelamaan Di  Rumah?  Ya  Gincu  Deh”  pada  gambar keenam digambarkan dengan mengumpamakan  sebuah  lipstik  atau  gincu yang  merasa  dilupakan  karena  sudah  lama tidak  digunakan  oleh  pemiliknya  untuk berdandan  dengan  dinarasikan "tau  deh bunda  sekarang  udah  ga  dandan" ,  pada adegan  ini  diumpamakan  dengan  para  ibu
rumah tangga yang rindu untuk mempercantik diri dengan alat-alat makeupnya yang biasanya digunakan ketika akan  beraktivitas  diluar  rumah.  Kemudian pada  iklan  di  gambar  keenam  juga diceritakan dengan mengumpamakan sebuah  tas  yang  merasa  bosan  karena  dia sudah  lama  tidak  dipakai  oleh  pemiliknya untuk berangkat ke kantor dengan dinarasikan " aku rindu ke kantor lagi ", pada adegan  ini  diumpamakan  dengan  para masyarakat  yang  rindu  untuk  melakukan pekerjaan  diluar  rumah  serta  sudah  bosan dirumah saja karena masa pandemi ini.

## 2. RUANG DAN WAKTU
a.  Ruang Menurut Eriyanto (2015) Ruang adalah suatu  tempat  yang  disajikan  dalam  suatu narasi.  Ruang  yaitu  lokasi  didalam  suatu narasi yang menjadi sebuah   tempat  yang jelas seperti ruang keluarga, posko kesehatan, kamar, dll. Pada   iklan ini terdapat  dua  ruang  yaitu  ruang  publik  dan ruang  private.  Menurut  Achmad  (2015) ruang publik adalah suatu tempat yang bisa dimanfaatkan oleh masyarakat umum secara bersama-sama dengan cuma-cuma, contohnya  seperti  Taman  Kota,  Posko Kesehatan,  Dll.  Sedangkan  menurut  Latief (2011) ruang privat adalah suatu ruang yang hanya  bisa  diakses  oleh  pemiliknya  saja seperti rumah, kamar, ruang belajar, dll.
a) Ruang Publik Gambar 7. Iklan 1
Gambar 8. Iklan 2
Pada  beberapa  iklan  diatas  ruang  yang digunakan  adalah  ruang  publik  yaitu ditunjukkan  dengan  adanya  motor  serta mobil  bahkan  sebuah  halte,  serta  tokoh dalam  iklan  tersebut  menggunakan  masker serta  ditunjukkan  adanya  posko  kesehatan pada  iklan  yaitu  Posko  Vaksinasi  mitra Gojek  yang  menunjukkan  bahwa  pada  saat pandemi Covid-19 ini perlu untuk melakukan vaksinasi agar mencegah terjadinya  Covid-19,  serta  ditunjukkan adanya  sebuah  dapur  bersama  yang dijelaskan bahwa ketika akan memasak pun harus menerapkan protokol kesehatan yaitu dengan  menggunakan  masker  dan  menjaga jarak agar tetap terhindar dari Covid-19.
b) Ruang Privat

## Gambar 9. Iklan 5
Gambar 10. Iklan 7
Ruang  privat  yang  diperlihatkan  pada beberapa  iklan  ini  yaitu  rumah  dengan ditunjukkan dengan adegan ketika memasuki  rumah  setelah  bekerja  tokoh masih  menggunakan  masker  karena  ingin tetap menjaga para keluarga yang berada di dalam  rumah  agar  terhindar  dari  Covid-19. Serta diperlihatkan juga sebuah kamar yang ditunjukkan  dengan  adegan  seorang  wanita yang sedang duduk didepan laptopnya.
b.  Waktu Waktu digunakan untuk melihat perbandingan waktu yang ada dalam sebuah narasi yaitu waktu yang aktual dengan waktu yang  disajikan  pada  sebuah  narasi.  Pada beberapa iklan ini terdapat tiga waktu yaitu Pra Covid, Covid dan New Normal.
a) Pra Covid Gambar 11. Iklan 2
Gambar 12. Iklan 2 Sebelum Covid-19
berlangsung kebanyakan orang sudah berusaha melindungi diri  masing-masing  seperti yang  ditunjukkan  pada  iklan  Gojek  diatas yaitu   berlindung  dari  kejahatan  seperti pencurian,  cipratan  sebuah  minyak  saat memasak  serta  melindungi  mata  agar  tidak mengeluarkan  air  mata  saat  mengupas bawang  merah.  Sebelum  adanya  Covid-19 pun  tidak  jauh  berbeda  dengan  saat  Covid- 19 telah berlangsung dimana ketika pandemi Covid-19  telah  berlangsung  masyarakat harus  melakukan  perlindungan  yang  ekstra pada  diri  mereka  agar  terhindar  dari  virus Covid-19.
b) Covid Gambar 13. Iklan 3
Gambar 14. Iklan 5 Pada  iklan  ini  ditunjukkan  saat  Covid- 19  berlangsung  dengan  beberapa  adegan yaitu seperti diperlihatkan para tokoh adegan di dalam iklan sudah   menggunakan masker saat  melakukan  aktivitas  umum  diluar ruangan  kemudian  dengan  adanya  posko vaksinasi Covid-19, adanya penutup tambahan pada helm   untuk perlindungan ekstra  saat  menaiki  Gojek,  serta  dengan diperlihatkan  dari  para  tokoh  yang  terlihat menjaga jarak antara satu dengan yang lain.
c) New Normal
Gambar 15. Iklan 6
Gambar 16. Iklan 7 Di beberapa iklan ini juga menunjukkan waktu saat new normal berlangsung   yang ditunjukkan  dengan  adegan  tokoh  yang sedang  melakukan  zoom  meeting  di  dalam kamarnya  serta  adegan  tokoh  yang  akan bepergian dengan menggunakan Gocar serta Gojek  yang  sudah  dilengkapi  dengan proteksi ekstra saat new normal berlangsung agar lebih aman dan terproteksi ekstra.

## 3.  KARAKTER
Pada  iklan  ini  terdapat  empat karakter  dari  lima  karakter  yang  ada  pada tokoh   narasi Vladimir Propp yaitu :
a. The  Hero atau  Pahlawan  (Ayah  & Gojek)
Menurut  Propp  dalam  Darajat,  Deden Mauli & Muhammad Badruzzaman   (2020) The  Hero  atau  Pahlawan  ialah  seseorang yang  membuat  suatu  situasi  kacau  menjadi kembali  normal.  Pada  iklan  ini  hero digambarkan  dengan  seorang  tokoh  yaitu tokoh Ayah dan Gojek. Ayah pada iklan ini berperan sebagai kepala keluarga yang tetap mencari  nafkah  walaupun  pandemi  Covid- 19  berlangsung  serta  tetap  berusaha melindungi  dirinya  serta  keluarganya  dari
virus  Covid-19.  Sedangkan  tokoh  Gojek pada  iklan  ini  berperan  sebagai  penolong para masyarakat yang akan bepergian namun tidak mempunyai kendaraan.

## b. Princess
Princess  menurut  Eriyanto  (2013) adalah orang yang dilindungi atau digambarkan  bahwa  akan  dibebaskan  oleh pahlawan  serta  orang  yang  biasanya mengalami  perlakuan  jahat  dari  penjahat. Pada iklan ini ada tiga yaitu Ibu, Janin serta Anak  Kecil,  mereka  berperan  sebagai seseorang  yang  dilindungi  oleh  The  Hero atau   Pahlawan  dari  Virus  Covid-19, mereka  dilindungi  karena  mereka  termasuk ke dalam kelompok yang rentan.
c. Villain atau Penjahat
Menurut  Eriyanto  (2013)  Villain  atau Penjahat  yaitu  orang  yang  menyakiti  The Hero  atau  Pahlawan,  seringkali  tindakan seorang Villain atau Penjahat menyebabkan kerugian  pada  The  Hero  atau  pahlawan ataupun  pada  tokoh  lain.  Pada  iklan  ini Villain atau Penjahat adalah Virus Covid-19 karena  menyebabkan  semua  permasalahan ini terjadi.
d. The Donor
Menurut  Propp  dalam  Darajat,  Deden Mauli & Muhammad Badruzzaman   (2020) The Donor adalah seseorang yang menolong The  Hero  atau  Pahlawan  baik  menolong dengan informasi atau memberi nasihat. The Donor pada iklan ini adalah para karyawan
atau pekerja yang tetap bekerja walaupun di masa  pandemi  serta  mereka  juga  turut membantu para Gojek untuk terus menjalankan pekerjaannya.

## 4.  STRUKTUR NARASI
Struktur  narasi  didalam  iklan  ini  dapat dilihat dari :
a. Kondisi Awal Keseimbangan Menurut Eriyanto (2013) Kondisi awal keseimbangan  pada  narasi  awalnya  diawali dengan situasi yang normal, seimbang serta tertib. Dalam iklan-iklan Gojek ini ditunjukkan bahwa kondisi awal keseimbangan digambarkan dengan kondisi ketika  masyarakat  Indonesia  sudah  dalam masa pandemi yang dapat terlihat dari narasi yang  ditunjukkan  seperti  " kasian  deh  bang jaki, tiap pulang nyuci terus " pada narasi ini ditunjukkan  bahwa  pada  saat  kondisi pandemi  sekarang  ini  maka  segala  sesuatu yang  berasal  dari  luar  rumah  harus dibersihkan  atau  dicuci  agar  aman  dan terhindar dari virus yang dibawa dari luar.
b. Gangguan Keseimbangan Gangguan keseimbangan menurut Eriyanto (2013) yaitu adanya suatu gangguan  pada  narasi,  gangguan  tersebut dapat  berupa  tindakan  atau  tokoh  yang merusak  kondisi  awal  yang  seimbang  serta tertib. Pada kondisi ini yang awalnya normal dan tertib berubah menjadi  tidak beraturan. Pada  iklan-iklan  Gojek  ini  gangguan
keseimbangan  ditunjukkan  bahwa  ketika masa  pandemi  berlangsung  masyarakat harus  mengikuti  protokol  kesehatan  yang dianjurkan  pemerintah  seperti  " satu,  cek suhu, dua, cuci tangan, tiga, gunakan segel pengaman,  dan  kirim  tanpa  kontak  fisik " pada narasi ini ditunjukkan bahwa protokol kesehatan  pada  masa  pandemi  yang  harus dilakukan  adalah  seperti  cek  suhu,  cuci tangan  serta  menjaga  kontak  dengan  orang lain.
c. Kesadaran Terjadi Gangguan Pada kondisi ini sebuah gangguan mulai dapat dirasakan pada sebuah narasi. Menurut Eriyanto (2013) Gangguan pada kondisi ini mulai  besar  dan  mencapai  puncaknya. Dalam  iklan-iklan  ini  ditunjukkan  ketika para  tokoh  mulai  mengerti  bahwa  dalam masa  pandemi  memang  harus  menerapkan protokol  kesehatan  yang  ada  seperti  " halo kastamer,  kata  ibu  ayah begitu buat  jagain aku ibu dan kamu, biar kita semua aman, ibu selalu  ingetin  ayah "  dalam  narasi  ini ditunjukkan  bahwa  seorang  anak  akhirnya mengerti  bahwa  ayahnya  selama  ini  ingin melindungi dirinya dari virus Covid-19 yang ada.
d. Upaya Untuk Memperbaiki
Gangguan
Menurut  Eriyanto  (2013)  Upaya  untuk memperbaiki  gangguan  yaitu  suatu  kondisi dimana biasanya hadir suatu pahlawan yang berupaya  untuk  memperbaiki  kondisi  agar
kondisi  dapat  kembali  pada  kondisi  awal yang normal. Pada iklan-iklan ini ditunjukkan  dengan  narasi  " kami  pastikan gocar,  goride  melakukan  J3K "  narasi  ini menunjukkan bahwa upaya untuk memperbaiki  gangguan  yaitu  solusi  nya dengan  produk-produk  dari  Gojek  seperti J3K  yaitu  Kesehatan,  Kebersihan  dan Keamanan.
e. Pemulihan Menuju Keseimbangan
Dalam  kondisi  ini  adalah  kondisi terakhir  pada  sebuah  narasi.  Menurut Eriyanto  (2013)  gangguan  yang  ada sebelumnya  dapat  diselesaikan  sehingga kondisi  kembali  pulih  menjadi  teratur kembali  dan  pada  kondisi  ini  biasanya seorang hero berhasil mengalahkan penjahat.  Dalam  iklan-iklan  gojek  kondisi ini ditunjukkan dengan narasi " udah saatnya dianter  goride ",  " helm  baru  nih,  bukan  ini penutup  tambahan  biar  lebih  aman "  pada narasi  ini  ditunjukkan  bahwa  kondisi pemulihan  menuju  keseimbangan  yaitu dengan adanya new normal yang diberlakukan oleh pemerintah yang dilakukan  oleh  Gojek  dengan  melengkapi atribut gojek dengan keamanan yang ekstra untuk melindungi diri dari virus ketika akan melakukan kegiatan di luar ruangan.
Dari  penelitian  ini,  akan  dijelaskan bagaimana narasi kampanye kesehatan yang ada  di  dalam  iklan  Gojek  selama  masa
Covid-19.  Analisis  telah  dilakukan  pada  7 iklan  Gojek  yang  ada.  Narasi  Menurut Eriyanto  (2013)  adalah  representasi  dari sebuah  peristiwa  atau  rangkaian  dari berbagai peristiwa. Dalam sebuah narasi ada beberapa elemen-elemen yang dapat digunakan untuk menganalisa sebuah objek salah  satunya  seperti  iklan.  Elemen-elemen tersebut  yaitu  cerita  atau  plot,  ruang  dan waktu,  karakter  serta  struktur  naratif.  Pada masing-masing  elemen  tersebut  dapat diketahui  makna  dalam  suatu  narasi  dalam iklan.  Narasi pada iklan ini juga diperjelas melalui Transportation Imagery Model yang dapat  mengubah  perilaku  seseorang  yang dimana  sebuah  narasi  tersebut  membawa audiens  menjadi  ikut  masuk  dan  berada dalam sebuah cerita tersebut. Menurut Green dan  Brock  dalam  Sri  Wijayanti  (2020) Transportation  Imagery  Model adalah proses  penyerapan  menyeluruh  suatu  cerita yang dapat mempengaruhi keyakinan seseorang. Transportasi dalam penelitian ini memiliki peran penting terhadap pembentukan  sebuah  sikap  terhadap  isi narasi  dalam  iklan-iklan  Gojek.  Pada penelitian  ini  terdapat  tiga  cara  bagaimana persuasi dapat mempengaruhi audiens yaitu.
Pertama,  pada  tahap  awal  transportasi ini  audiens  terbawa  atau  terserap  dalam sebuah  narasi  tersebut  sehingga  mereka cenderung mengikuti serta tidak membantah karena  percaya  pada  isi  narasi  tersebut
seperti  pada  iklan  yang  diteliti  ini ditunjukkan dengan ketika audiens menonton  isi  iklan  tersebut  semua  tokoh dalam iklan memakai masker serta ditunjukkan sebuah narasi " kastamer, kamu juga pake masker terus  ya biar sama-sama aman "  maka  audiens  percaya  bahwa memang harus menggunakan masker disaat masa pandemi karena dengan menggunakan masker dikatakan dapat mencegah terkenanya  sebuah  virus.  Atau  ditunjukkan juga  dengan  adanya  vaksinasi  Covid-19 yang  dilakukan  dalam  iklan  maka  audiens percaya dengan melakukan vaksinasi tubuh akan menjadi kebal terhadap virus kemudian audiens akan mengikuti vaksinasi yang ada karena percaya akan hal tersebut.
Kedua,  transportasi  membuat  sebuah narasi  tampak  seperti  pengalaman  nyata yang  dimana  membuat  audiens  merasa seperti  mengalami  peristiwa  atau  kejadian tersebut. Pada iklan ini ditunjukkan dengan perilaku  audiens  seperti  dengan  harus memakai  masker  ketika  berada  di  luar ruangan  atau  kerumunan  atau  saat  tiba dirumah  setelah  bepergian  harus  mencuci baju  seperti  yang  ditunjukkan  pada  narasi " kasian  deh  bang  jaki,  tiap  pulang  nyuci terus ".  Transportasi  pada  tahap  ini  secara tidak  langsung  berkontribusi  pada  reaksi audiens  terhadap  pesan-pesan  di  dalam narasi yang ada dalam iklan.
Terakhir,  pada  tahap  ini  transportasi akan  membuat  audiens  menumbuhkan ikatan  emosi  yang  tinggi  dengan  karakter yang  ada  pada  narasi  sehingga  membuat para  audiens  akan  terpersuasi  oleh  narasi tersebut.  Dalam  iklan  ini  ditunjukkan dengan  karakter Princess yaitu  ibu,  janin serta  anak  kecil  yang  dilindungi  oleh Hero yang  ditunjukkan  dengan  narasi  " halo kastamer,  kata  ibu  ayah begitu buat  jagain aku  ibu  dan  kamu  biar  kita  semua  aman ", pada narasi tersebut dapat membuat audiens memiliki ikatan emosi yang tinggi terhadap karakter Princess karena  juga  dapat merasakan bagaimana tokoh Princess sangat dilindungi.
Dari  analisis  narasi  pada  iklan-iklan Gojek ini ditunjukkan bahwa Gojek melalui tokoh ayah ditampilkan memiliki kemampuan  untuk  menyelamatkan  banyak orang  dengan  adanya  protokol  kesehatan yang  diterapkan.  Narasi  yang  ditunjukkan dalam  iklan-iklan  ini  juga  menjelaskan bahwa  konsumen  juga  dapat  berperan sebagai  hero  yang  pada  iklan  Gojek  ini ditunjukkan  dengan  tokoh  ayah.  Gojek melalui  tokoh  ayah  mendominasi  karakter pahlawan pada iklan ini karena Gojek yang berperan sangat banyak untuk menginformasikan serta menerapkan protokol-protokol  kesehatan  yang  ada kepada masyarakat. Ketika pada iklan-iklan
ini  ditunjukkan  pesan-pesan  untuk  audiens agar mereka mengikutinya maka iklan-iklan tersebut akan menumbuhkan perhatian serta kepercayaan karena seorang pahlawan pada iklan ini adalah Gojek yang direpresentasikan  dalam  tokoh  ayah  karena ketika  audiens  dapat  mempercayai  Gojek digambarkan  bahwwa  audiens  seperti percaya  pada  sosok  ayah  yang  dapat melindungi.  Sedangkan  pada  karakter Villain atau  penjahat  didominasi  oleh  virus Covid-19  karena  dengan  adanya  virus Covid-19  semua  kegiatan  berubah  dan berantakan,  virus  Covid-19  ini  juga  yang telah menyebabkan semua permasalahan ini terjadi  seperti  harus  memakai  masker, menjaga  jarak  dan  membuat  masyarakat tidak  dapat  menjalankan  aktivitas  seperti biasa.

## KESIMPULAN
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa narasi  kesehatan  pada  iklan  Gojek  semasa pandemi Covid-19 juga mempersuasi audiens  dengan  cara  membawa  audiens  ke pengalaman  yang  sebenarnya  atau  nyata seolah-olah  audiens  berperan  dalam  narasi atau  cerita  tersebut  sehingga  audiens  juga merasakannya sehingga dapat menimbulkan empati.  Serta  untuk  menunjukkan  bahwa Gojek juga mampu mengkonstruksi dirinya sebagai karakter yang berperan sebagai Hero atau Pahlawan yang berperan penting untuk
membantu  menerapkan  protokol  kesehatan yang berlaku pada masa pandemi Covid-19 ini.  Kesimpulan  yang  ditunjukkan  pada narasi dalam iklan-iklan ini yaitu menginformasikan  audiens  serta  mengajak audiens untuk menerapkan protokol- protokol kesehatan yang ada pada saat masa pandemi  Covid-19.  Selain  itu  narasi  dalam iklan-iklan ini juga mengikutsertakan mengenai cerita-cerita manusia yang
terpapar virus Covid-19 bahkan menggunakan Anthromoporphism untuk benda-benda  mati.  Hal  ini  sejalan  dengan yang  ditemukan  S  Sanders,  J.,  &  Van Krieken,  K.  (2018)  bahwa  menggunakan karakter pahlawan dalam merk dagang akan menumbuhkan ikatan psikologi antara merk dan  konsumen  serta  mengajak  konsumen untuk menyelarasikan nilai moralnya dengan  nilai-nilai  yang  tercermin  dalam karakter  heroik.  Saran  untuk  penelitian berikutnya  dapat di  analisis  dengan menggunakan analisis semiotika atau analisis wacana.

## DAFTAR PUSTAKA
Agnes,  devi  sendiktyas.  (2012).  Analisis pola  pengembangan  paragraf  pada karangan  narasi  berbahasa  jawa siswa kelas x sma negeri 1 pejagoan.
Https://eprints.uny.ac.id/31425/1/devi
%20agnes%20sendiktyas_072052441
10.pdf
Aji,  galuh  nugroho.  (2019).  Kampanye kesehatan  efektivitas  media  sosial youtube dalam kampanye kesehatan dinas kesehatan  kabupaten pati dalam film  pendek  promosi  kampanye kesehatan “gerakan  masyarakat hidup sehat (germas)”.
Https://dspace.uii.ac.id/handle/12345
6789/15848
Basri, hasan. (2016). Pengaruh karakteristik pesan kampanye kesehatan terhadap sikap hidup sehat ibu ibu anggota posyandudi kota bandar lampung, jurnal bisnis darmajaya, 2(1). Https://media.neliti.com/media/public ations/76115-id-pengaruh- karakteristik-pesan-kampanye-ke.pdf Cahyono,  a.  S.  (2016).  Pengaruh  media sosial  terhadap  perubahan  sosial masyarakat di indonesia. Jurnal publiciana,  9(1),  140-157.  Retrieved from https://journal.unita.ac.id/index.php/p
ubliciana/article/view/79
Eriyanto.  (2015).  Analisis  naratif,  dasar- dasar dan penerapannya dalam analisis teks berita media. Jakarta: kencana prenada media group
Fazri, achmad. (2015). Pentingnya ruang publik untuk masyarakat indonesia.
Https://www.kompasiana.com/fazri17 /560b49856223bde407182f15/pentin
%20gnya-ruang-publik-untuk- masyarakat-indonesia Gischa,  s.  (2020).  Manfaat  iklan  layanan masyarakat dan isinya. Https://www.kompas.com/skola/read/ 2020/06/19/131721069/manfaat- iklan-layanan masyarakat-dan- isinya?page=all Hasibuan, sundari syahputri. (2017).
Pengaruh layanan bimbingan kelompok  teknik  problem  solving terhadap  ketergantungan  gadget  pada siswa  kelas  viii  di  smp  negeri  17 medan t.a 2016/2017. Http://digilib.unimed.ac.id/26450/
Hermanto,  agus,  dkk.  (2021).  New  normal dalam  pesan  iklan  tv  komersial traveloka.  Jurnal  bahasa  rupa,  5(1).
Doi : https://doi.org/10.31598 Hidayat,  a.  (2012).  Penjelasan  lengkap
tentang penelitian
kualitatif.
Http://himapas.org/detailpost/penjelas an-lengkap-tentang-penelitian- kualitatif https://www.gojek.com/j3k/ Hinyard, leslie j, matthew w, kreuter. (2006).
Using  narrative  communication  as  a tool for   health  behavior  change:  a conceptual,  theoretical,  and  empirical overview. Health education  & behavior, 34(5): 777-792. Doi: 10.1177/1090198106291963. Http://heb.sagepub.com/content/34/5/ 777
Kristiana dewi, alfiani, handriyotopo.
(2021). Pembentukan persuasif dalam struktur naratif   pada iklan gopay indonesia versi bumbu rahasia dari bu sisca yang bikin #lebihenak,
journal  of  advertising  and  visual communication,
2(2).http://jurnal.isiska.ac.id/index.ph
p/citrawira
Kuswara.  (2019).  Komunikasi  persuasif
orang tua dalam mengajak anak usia  dini  untuk  melaksanakan  sholat fardhu di desa   pancuran gading kecamatan tapung kabupaten kampar,
jurusan ilmu komunikasi –
konsentrasi  manajemen  komunikasi,
6(2)
Kurniawan, aris. (2022). Narasi : pengertian, tujuan, ciri, serta jenis dan contohnya. Https://www.gurupendidikan.co.id/na rasi/
Kurniawan,  ss.  (2020).  Begini  gejala  virus corona  menurut  who,  mulai  paling umum   hingga
serius.
Https://kesehatan.kontan.co.id/news/b egini-gejala-virus-corona-
menurut-who-mulai-paling-umum- hingga-serius?page=all
Komunikasi persuasif – pengertian, bentuk, unsur,  tujuan,  dan  penjelasannya. Https://pakarkomunikasi.com/komuni kasi-persuasif Latief. (2011). Langkah pertama, pisahkan ruang publik dan privat!.
Https://properti.kompas.com/read/201 1/10/10/15510972/~tips
Laturrakhmi. (2019). Analisis perilaku masyarakat pedesaan terhadap asuransi kesehatan nasional dalam perspektif komunikasi kesehatan. Jurnal komunikasi dan teknologi informasi, 11(2). 10.23917/komuniti.v12i2.10040. Https://journals.ums.ac.id/index.php/k omuniti/article/view/10040
Lukitaningsih,  a. (2013). Iklan yang efektif
sebagai strategi komunikasi pemasaran, jurnal ekonomi dan kewirausahaan,  13(2).  Https://text- id.123dok.com/document/zgrjne8q- iklan-yang-efektif-sebagai-strategi- komunikasi-pemasaran-ambar- lukitaningsih-fakultas-ekonomi- universitas-sarjanawiyata- tamansiswa-yogyakarta-abstract- iklan-yang-efektif-sebagai-strategi- komunikasi-pemasaran.html Nugrahani, wulan, a. (2021). Update corona global 4 april 2021: kasus covid-19 di seluruh dunia 131,3 juta.
Https://www.tribunnews.com/corona/ 2021/04/04/update- corona-
global-4-april-2021-kasus-covid-19- di-seluruh-dunia-1313-juta?page=3 Nur,  emilsyah.  (2021).  Peran  media  massa dalam menghadapi serbuan media online.  Majalah  ilmiah  semi  populer komunikasi massa, 2(1),51-64.
Https://jurnal.kominfo.go.id/index.ph
p/mkm/article/view/4198
Nurimba, yeyen. (2020). Pesan moral dalam iklan  televisi  (analisis  semiotika roland  barthes  pada  iklan  rokok apache  versi  hidup  gue  cara  gue). Https://digilibadmin.unismuh.ac.id/up load/10866-full_text.pdf\
Panuju, redi. (2019). Narative analysis of perindo party advertisement, malaysian journal of communication, 35(3), 41-56. E-issn: 2289-1528 https://doi.org/10.17576/jkmjc-2019- 3503-03
Permatasari,  nur,  a.  (2020).  Mengenal
program  j3k,  inisiatif  gojek  bantu cegah penularan
covid- 19.https://www.kompas.tv/article/126
905/mengenal-program-j3k-inisiatif- gojek-bantu-cegah-penularan-covid- 19
Prabowo, aan. (2013). Analisis pemanfaatan buku elektronik ( e-book ) oleh
pemustaka di perpustakaan sma negeri 1 semarang, jurnal ilmu perpustakaan, 2(2)2013,1-9.http://ejournal- s1.undip.ac.id/index.php/jip
Prakoso b, syaifuddin k. (2020).
Komodifikasi  ramadan  &  covid-19 dalam iklan telkomsel edisi, cakrawala-jurnal  humaniora,  vol  20 no. 1 maret 2020 p-issn 1411-8629, e- issn: 2579-3314.
Http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index. php/cakrawala
Pramudita,  izzarine  nurdiaz,  dkk.  (2017).
Analysis  of  signs  and  meanings  in sariayu  hijab  haircare  advertisements (semiotic analysis of instagram account @sariayuhijab), the indonesian  journal  of  communication studies,
10(2). Http://jurnal.upnyk.ac.id/index.php/ij cs/article/view/2951
Prihatiny,  nuramalina.  (2015).  Pengertian media massa. Diakses pada 21 oktober 2021 dari artikel https://www.kompasiana.com/nur.am alina22/550069dfa333115c73510b26/
pengertian-media-massa
Luncurkan  inisiatif  baru  lewat  j3k,  gojek
bikin  pengguna  dan  mitra  makin terlindungi di   masa
pandemi.
Https://pressrelease.kontan.co.id/relea se/luncurkan-inisiatif-baru- lewat- j3k-gojek-bikin-pengguna-dan-mitra-
makin-terlindungi-di-masa pandemi?page=all
Rahmah,  hanifa,  martutik.  (2020).  Persuasi dalam  iklan  produk  di  televisi, basindo : jurnal kajian bahasa, sastra indonesia, dan pembelajarannya, 4(2). Http://journal2.um.ac.id/index.php/ba sindo/article/view/8985/6826
Ratnasari,  fitri.  (2021).  Karakteristik  narasi iklan  makanan  di  instagram:  tinjauan kritis  penggunaan  bahasa  indonesia dan jawa. 9(1).
Rustian,  saumi,  r.  (2012).  Apa  itu  sosial media.  Http://www.unpas.ac.id/apa- itu-sosial-media/
Saragih,  r.  (2020).  Menggugah  kesadaran masyarakat memutus rantai penularan covid-19.
Https://www.beritasatu.com/nasional/ 694987/menggugah-kesadaran- masyarakat-memutus-%20rantai- penularan-covid19
Sanders,  j.,  &  van  krieken,  k.  (2018).
Exploring narrative structure and hero enactment  in  brand  stories. Frontiers in psychology , 9 , 1645.
Sari,  puspa,  h.  (2021).  Update:  bertambah 5.504 orang, kasus covid-19 indonesia kini 1.552.880. Https://nasional.kompas.com/read/20 21/04/08/16340181/update- bertambah-5504-orang-kasus-covid- 19-indonesia-kini-1552880
Sitanggang, asima oktavia. (2019). Konstruksi  makna  iklan  “gojek mempersembahkan: cerdikiawan”meaning’s  construction of advertising “gojek mempersembahkan: cerdikiawan”, jurnal   spektrum  komunikasi,  7(2). Https://spektrum.stikosa- aws.ac.id/index.php/spektrum/article/ view/45/20
Suherman,  queentania,  septia  winduwati. (2021). Analisis komunikasi persuasif tenaga pemasar asuransi untuk promosi  produk  (studi  kasus  asuransi inspiring agency), prologia 5(1), 162-
166, eissn 2598-0777. Doi:10.24912/pr.v5i1.8219
Susilo,  a.,  rumende,  c.  M.,  pitoyo,  c.  W.,
santoso, w. D., yulianti, m., herikurniawan, h.,
sinto, r.,
singh, g., nainggolan, l., nelwan, e. J., chen,  l.  K.,  widhani,  a.,  wijaya, e.,  wicaksana,  b.,  maksum,  m., annisa,  f.,  jasirwan,  c.  O.  M.,  & yunihastuti, e.   (2020).  Coronavirus disease 2019: tinjauan literatur terkini. Jurnal penyakit dalam   indonesia, 7(1),45. Https://doi.org/10.7454/jpdi.v7i1.415 Syafnidawaty.  (2020).  Penelitian  kualitatif. Https://raharja.ac.id/2020/10/29/penel
itian-kualitatif/ Triyaningsih,
heny. (2020). Efek pemberitaan  media  massa  terhadap persepsi masyarakat pamekasan tentang  virus  corona,  meyarsa  1(1).
Https://doi.org/10.19105/meyarsa.v1i
1.3222 Wardiana, wawan. (2003). Peranan teknologi informasi pada era globalisasi. 2(3). (2003). Http://jurnal.upi.edu/manajerial/view/ 2600/peranan-teknologi-informasi-
pada-era-%20globalisasi.html Wijayanti,  sri.  (2020).  Transportasi  isu autisme penonton film: analisis
fenomenologi interpretatif pengalaman  transportasi  para  ibu  di film my name is khan, jurnal   media dan komunikasi indonesia,1(1). Https://doi.org/10.22146/jmki.51252