## Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis
http :// w w w. inf eb . o rg 2023 Vol. 5 N o.   3 Hal: 1049-1054 e-ISSN: 2714-8491

## Pengaruh Social Media Marketing dan Customer Online Review terhadap Keputusan Pembelian Somethinc
Nerly Ovirya 1  , Marheni Eka Saputri 2
1,2 Program Studi Administrasi Bisnis, Fakultas Komunikasi dan Bisnis, Universitas Telkom
nerlyovirya@student.telkomuniversity.ac.id 1 , marhenieka@telkomuniversity.ac.id 2

## Abstract
Nowadays, the rise of local beauty brands is proof that the domestic beauty industry is growing and increasingly trusted by consumers.  It  is  known  from  many  local  beauty  brands  that  offer  quality  products  at  affordable  prices.  Somethinc  is  a newcomer local brand that was launched in 2019. Somethinc has managed to attract the hearts of Indonesian consumers with its quality, innovative, and suitable products. Somethinc's success as a newcomer local brand is also  an inspiration for other beauty brands to continue to innovate and develop in Indonesia's increasingly competitive beauty industry. This research is quantitative  with  a  survey  method  conducted  to  people  who  know  Somethinc  products.  The  sampling  technique  is  non- probability  sampling.  The  sample  of  this  study  was  400  respondents.  Data  analysis  was  carried  out  by  multiple  linear regression  analysis.  After  the  research  was  conducted,  it  was  found  that  there  was  an  influence  between  social  media marketing partially and significantly on Purchasing Decisions at Somethinc, there was an influence between customer online reviews  partially  and  significantly  on  Purchasing  Decisions  at  Somethinc,  and  there  was  an  influence  of  social  media marketing and customer online reviews on Purchasing Decisions at Somethinc.
Keywords : Social Media Marketing, Customer Online Reviews, Purchasing Decisions, Brand, Product.

## Abstrak
Saat ini, maraknya brand kecantikan lokal menjadi bukti bahwa industri kecantikan dalam negeri semakin berkembang dan semakin  dipercaya  oleh  konsumen.  Diketahui  dari  banyak  brand  kecantikan  lokal  yang  menawarkan  produk-produk berkualitas  dengan  harga  yang  terjangkau.  Somethinc  termasuk  brand  lokal  pendatang  baru  yang  diluncurkan  pada  tahun 2019  lalu.  Somethinc  berhasil  menarik  hati  konsumen  Indonesia  dengan  produk-produknya  yang  berkualitas,  inovatif,  dan cocok  dengan  kebutuhan  konsumen.  Kesuksesan  Somethinc  sebagai  brand  lokal  pendatang  baru  ini  juga  menjadi  inspirasi bagi brand-brand kecantikan lainnya untuk terus berinovasi dan berkembang di industri kecantikan Indonesia yang semakin kompetitif. Penelitian ini ialah kuantitatif dengan metode survei yang dilakukan kepada masyarakat yang mengetahui produk Somethinc. Teknik pengambilan sampel ialah non-probability sampling. Sampel penelitian ini 400 responden. Analisis data dilakukan dengan analisis regresi  linier berganda. Setelah dilakukan penelitian  mendapatkan hasil terdapat pengaruh antara social  media  marketing secara parsial  dan signifikan  pada  Keputusan Pembelian pada Somethinc, terdapat pengaruh antara customer  online  review  secara  parsial  dan  signifikan  pada  Keputusan  Pembelian  pada  Somethinc,  serta  terdapat  pengaruh social media marketing dan customer online review pada Keputusan Pembelian pada Somethinc.
Kata Kunci: Social Media Marketing, Customer Online Review, Keputusan Pembelian, Brand, Produk.
INFEB is licensed under a Creative Commons 4.0 International License.

## 1. Pendahuluan
Saat  ini,  maraknya  brand  kecantikan  lokal  menjadi bukti  bahwa  industri  kecantikan  dalam  negeri semakin  berkembang  dan  semakin  dipercaya  oleh konsumen  [ 1 ].  Terbukti  dengan  munculnya  banyak brand  kecantikan  local  dengan  harga  yang  masi terjangkau [ 2 ]. Brand-brand tersebut juga menyediakan  produk-produk  yang  berbahan  alami dan  ramah  lingkungan.  Selain  itu,  brand  kecantikan lokal  juga  lebih  mudah  diakses  oleh  konsumen karena  tersedia  di  berbagai  marketplace  dan  toko- toko  offline  di  seluruh  Indonesia  [ 3 ].  Keberhasilan brand  kecantikan  lokal  tidak  hanya  berkat  produk- produknya  yang  berkualitas,  tetapi  juga  dukungan dari  para  beauty  enthusiast  dan  influencer  di Indonesia  yang  turut  mempromosikan  produk- produk  local  [ 4 ].  Dengan  semakin  maraknya  brand kecantikan  lokal,  dapat  memperkuat  ekonomi  dalam
negeri  dan  memperkaya  pilihan  produk  kecantikan yang tersedia di pasaran [ 5 ].
Somethinc  termasuk brand lokal  pendatang  baru yang  diluncurkan  pada  tahun  2019  lalu  [ 6 ].  Hal  ini menunjukkan  bahwa  Somethinc  berhasil  menarik hati  konsumen  Indonesia  dengan  produk-produknya yang  berkualitas,  inovatif,  dan  cocok  dengan kebutuhan  konsumen.  Selain  itu,  strategi  pemasaran yang  dilakukan  oleh  Somethinc  juga  cukup  efektif dengan melakukan promosi melalui media sosial dan bekerja  sama  dengan  influencer  di  Indonesia  [ 7 ]. Pemasaran  ialah  sebuah  proses  manajemen  yang difokuskan  dalam  memenuhi  kebutuhan  serta keinginan  konsumen  dengan  cara  berkomunikasi langsung  kepada  konsumen  [ 8 ].  Pemasaran  ialah proses pengembangan suatu produk dengan mengenalkannya  pada  konsumen  untuk  mencapai target  yang  sudah  ditentukan  [ 9 ].  Kesuksesan Somethinc  sebagai  brand  lokal  pendatang  baru  ini
juga  menjadi  inspirasi  bagi  brand-brand  kecantikan lainnya  untuk  terus  berinovasi  dan  berkembang  di industri kecantikan Indonesia yang semakin kompetitif.
Manajemen  pemasaran  ialah  proses  melakukan operasi  pemasaran  seperti  analisis,  perencanaan, implementasi, dan pemantauan semua program  [ 10 ]. Metode strategi untuk mengidentifikasi dan mendapatkan target pasar yang tepat, mengembangkan  pelanggan,  dan  memberikan  nilai yang  lebih  tinggi  kepada  pelanggan.  Manajemen marketing  yang  dilakukan  Somethick  sudah  sangat baik,  sehingga  Somethinc  berada  di  peringkat pertama  dalam  kategori  Data  Penjualan  Serum sebagai  Top  Brand  [ 11 ].  Hal  ini  berarti  penjualan produk  Somethinc  berhasil  mengalahkan  para pesaing  yang  mana  merupakan brand terdahulu. Tentu,  hal  ini  memiliki  hubungan  erat  dengan keputusan  pembelian  konsumen  pada  produk Somethinc,  karena jika  keputusan  pembelian konsumen  semakin  tinggi,  penjualan  pun  turut meningkat. Maka dapat ditarik kesimpulan sementara  bahwa  keputusan  pembelian  pada  produk Somethinc  adalah  bagus,  jika  dilihat  dari  data penjualannya.
Keputusan  pembelian  ialah  perilaku  konsumen ketika  produk  yg  akan  dibeli  [ 12 ].  Hal  ini  berarti keputusan  pembelian  ialah  tahap  penting  dalam siklus  konsumen,  hasil  dari  dampak  pengaruh internal  dan  eksternal  yang  memengaruhi  tindakan konsumen.  Promosi  ialah  bagian  marketing  produk [ 13 ].  Keberhasilan  Somethinc  sebagai  brand  lokal yang sukses tidak lepas dari strategi pemasaran yang efektif,  terutama  dalam  hal social  media  marketing . Somethinc  memanfaatkan  media  sosial  sebagai platform  utama  untuk  mempromosikan  produknya. Somethinc menghasilkan konten-konten yang menarik,  informatif,  dan  menghibur,  seperti  tutorial makeup  dan  skincare,  review  produk,  dan  tips-tips kecantikan. Konten-konten tersebut berhasil menarik perhatian  penggemar  skincare  dan  kosmetik  di Indonesia,  terutama  kalangan  millennial  dan  Gen  Z yang  aktif  di  media  sosial.  Social  Media  Marketing memiliki  efek  yang  berdampak  substansial  pada Minat  Beli  melalui  Merek  Citra,  dan  Social  Media Marketing  berdampak  substansial  pada  Niat  Beli melalui  Brand  Trust,  berarti social  media  marketing mempunyai dampak yang kuat pada niat beli [ 14 ].
Selain  memanfaatkan social  media  marketing , Somethinc  juga  melakukan  kerjasama  dengan beberapa influencer dan beauty  blogger terkenal  di Indonesia untuk memperluas jangkauan promosi dan memperkenalkan  produknya  ke  lebih  banyak  orang. Hal ini biasa dikenal sebagai customer online review . Saat  ini,  fenomena customer  online  review semakin marak  terjadi  di  dunia  digital  [ 15 ].  Tidak  hanya selebriti  atau  influencer  yang  sering  melakukan review  produk,  namun  seluruh  konsumen  yang pernah  menggunakan  suatu  produk  pun  bisa mereview  melalui social  media  mereka  [ 16 ]. Hal  ini
sangat  memudahkan  konsumen  lain  yang  ingin mencari referensi mengenai produk tersebut sebelum memutuskan  untuk  membelinya.  C ustomer  online review dengan  Keputusan  pembelian  ialah  semakin banyak  E-Commerce  sebuah  perusahaan  akan semakin  baik  jika  mendapatkan customer  review oleh  pembeli  secara  online  pada  deskripsi  suatu produk  atau  jasa  dikarenakan  dapat  membuat pembeli  mengetahui  tentang  informasi  produk tersebut,  sehingga  mengomentari  produk  bisa meningkatkan  minat  beli  pada  pelanggan  yang  mau membeli produk [ 17 ].
Customer  online  review menjadi  semakin  penting karena  konsumen  saat  ini  lebih  cenderung  mencari informasi  mengenai  produk  melalui  platform  media sosial  atau  marketplace  [ 18 ].  Ulasan  pelanggan dianggap  relevan,  sebab  diberikan  oleh  konsumen secara  sukarela.  Online  customer  review  tergolong ke  dalam  salah  satu  wujud  dari  strategi  E-WOM [ 19 ].  Seorang  konsumen  akan  mendapat  informasi tentang produk dari ulasan dari konsumen yang telah membeli produk tersebut [ 20 ].
Konsumen  dapat  memberikan  review  positif  atau negatif  mengenai produk yang  mereka gunakan, dan review  tersebut  dapat  diakses  oleh  seluruh  orang. Akibatnya,  konsumen  bisa  membuat  putusan  yang baik  ketika  membeli.  Dengan  memperhatikan customer  online  review ,  brand  kecantikan  dapat memperbaiki  kekurangan  produk  dan  meningkatkan kualitas produk secara terus-menerus sehingga dapat memenangkan  kepercayaan  konsumen  dan  menjadi pilihan  utama  dalam  industri  kecantikan.  Sehingga dengan  terciptanya  kepercayaan  konsumen  terhadap produk  Somethinc  dapat  menimbulkan  semakin tingginya  keputusan  pembelian  yang  dilakukan. Hubungan antara Somethinc dengan customer online review sangat  penting  dalam  menjaga  kualitas produk  dan  meningkatkan  kepercayaan  konsumen. Somethinc  sangat  memperhatikan  review  yang diberikan  oleh  konsumen  di  platform  media  sosial dan  marketplace.  Dalam  hal  ini,  Somethinc memanfaatkan  review  tersebut  sebagai  umpan  balik yang berharga guna menaikkan kualitasnya. Somethinc juga aktif memberikan respon yang cepat dan  ramah  pada  keluhan  atau  saran  yang disampaikan oleh konsumen melalui customer online review .
Dengan memperhatikan review konsumen, Somethinc  mampu  memperbaiki  kekurangan  produk dan  meningkatkan  kualitas  produk  secara  terus- menerus.  Selain  itu, customer  online  review juga memainkan  peran  penting  dalam  membentuk  citra Somethinc  di  mata  konsumen.  Konsumen  yang memberikan  review  positif  dapat  menjadi  pengiklan gratis  bagi  Somethinc,  sementara  review  negatif dapat  berdampak  buruk  pada  citra  perusahaan.  Oleh karena  itu,  kualitas  dan  layanan  terbaik  selalu diberikan  oleh  Somethinc  agar  menjaga  hubungan yang baik dengan konsumen.
Penelitian  ini  menarik  dan  penting  diteliti  dengan objek  Somethinc  karena  merek  ini  menggunakan strategi  pemasaran  melalui  social  media  marketing dan customer  online  review dengan  cukup  efektif. Melalui  penelitian  yang  lebih  mendalam,  dapat diketahui sejauh mana efektivitas strategi pemasaran Somethinc dalam meningkatkan keputusan pembelian konsumen serta meningkatkan engagement  dan  interaksi  dengan  konsumen  melalui social  media .  Hasil  penelitian  tersebut  dapat membantu merek lain dalam mengembangkan teknik marketing  yang  lebih  efektif  dan  sesuai  dengan kebutuhan konsumen.

## 2. Metode Penelitian
Peneliti  memilih  metode  kuantitatif  serta  memakai teknik  deskriptif  untuk  memaparkan  fenomena  yang ada.  Penelitian  kuantitatif  didefinisikan  penelitian dengan  sumber  data  berupa  angka  serta  dianalisa dengan  metode  statistik.  Penelitian  kuantitatif didefinisikan  penelitian  berdasarkan  filsafat  positif, yang  berfungsi  arah  penelitian  populasi  atau  sampel tertentu. Sedangkan pada metode pengumpulan yang berasal  dari  instrumen  penelitian,  serta  pada  analisa datanya  terdapat  sifat  kuantitatif  yang  berfungsi membuktikan  hipotesis  yang  dijabarkan.  Dalam melakukan  pengukuran,  peneliti  memakai  skala likert.
Masyarakat  yang pernah  melakukan pembelian pada produk  Somethinc,  sedangkan  jumlahnya  tidak diketahui  merupakan  populasi  penelitian  ini.  Dalam menentukan  jumlah  sampel,  dipakai  teknik non- probability sampling . Metode non-probability sampling  digunakan  karena  data  populasi  tidak terdeteksi  informasinya.  Penulis  memakai  non- probability  sampling  melalui  purposive  sampling karena  belum  diketahuinya  jumlah  data  konsumen produk Somethinc di Indonesia. Berdasarkan  jumlah perhitungan diperoleh jumlah responden ialah 400.
Pengumpulan  data  ialah  pencatatan  peristiwa, keterangan  dan  karakteristik  populasi  yang  dipakai. Di penelitian ini, kalkulasi data memakai data primer serta  sekunder.  Penelitian  ini  memakai  data  primer yaitu  data  dari  hasil  kalkulasi  responden  yang  akan diuji  yaitu  dengan  responden  melakukan  pengisian kuesioner  yang  telah  disebarkan  secara  daring  atau online  kepada  masyarakat  Indonesia  yang  sudah membeli  atau  menggunakan  produk  Somethinc.  Di penelitian  ini,  data  sekunder  diperoleh  dari  jurnal, buku,  website,  artikel  penelitian  terdahulu,  karena dianggap  berkaitan  dengan  penelitian  ini.  Penelitian ini  kuesioner  disebar  dengan  bantuan  google  forms yang  mana  disebarluaskan  melalui  aplikasi  seperti WhatsApp,  Instagram,  dan  Line.  Hal  ini  agar mempermudah peneliti dalam kalkulasi data responden  serta  mengoptimalkan  waktu  dalam mengumpulkan data dari pengisian kuesioner.
Teknik  analisis  data  meliputi  pengelompokan  dari variabel,  kalkulasi  responden  menghitung  rumusan masalah, menyajikan data untuk setiap variabel, serta
kalkulasi  uji  hipotesis.  Analisis  data  yang  dipakai adalah  kuantitatif,  dengan  mengumpulkan  data  dari responden  atau  sumber  lain  secara  menyeluruh. Selanjutnya  kerangka  pemikiran  ditampilkan  pada Gambar 1.
Gambar 1. Kerangka Pemikiran
H1  adalah Social  Media  Marketing berdampak positif  dan  signifikan  kepada  Keputusan  Pembelian pada Somethinc. H2 adalah Customer Online Review berdampak  positif  dan  signifikan  kepada  Keputusan Pembelian pada Somethinc. H3 adalah Social Media Marketing dan  Customer  Online  Review  berdampak positif  dan  signifikan  secara  bersamaan  kepada Keputusan Pembelian pada Somethinc.
3. Hasil dan Pembahasan
E-Service  Quality (X1):  Persentase  rata  –  rata variabel e-service  quality adalah  81,35%  dengan kategori  baik  karena  berada  pada  kisaran  68%-84%. Sehingga  dapat  disimpulkan  berdasarkan  hasil interpretasi tersebut e-service quality sangat mempengaruhi  persepsi kualitas konsumen. Promosi (X2):  Persentase  rata  – rata  variabel  promosi  adalah 78,72%  dengan  kategori  baik  karena  berada  pada kisaran  68%-84%.  Sehingga  dapat  disimpulkan berdasarkan  hasil  interpretasi  tersebut  promosi sangat mempengaruhi ketertarikan konsumen terhadap  suatu  jasa.  Kepuasan  Pelanggan  (Y): Persentase  rata  –  rata  variabel  kepuasan  pelanggan adalah  83,07%  dengan  kategori  baik  karena  berada pada kisaran 68%-84%. Sehingga dapat disimpulkan berdasarkan  hasil  interpretasi  tersebut  kepuasan pelanggan  atas  penggunaan  layanan  GrabFood  baik. Selanjutnya  grafik  normal  P-Plot  ditampilkan  pada Gambar 2.

## Gambar 2. Grafik Normal P-Plot
Berdasarkan  Gambar  2,  mengenai  grafik  P-Plot, menjelaskan  bahwa  data  terdistribusi  normal.  Untuk memperkuat hasil dari grafik P-Plot  maka dilakukan
uji  statistik  menggunakan  uji  Kolmogorov  Smirnov pada Tabel 1.

## Tabel 1. Hasil One Sample Kolmogorov Smirnov
Unstandardized Residual N 400 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 3.29116960 Most Extreme Differences Absolute .037 Positive .037 Negative -.036 Test Statistic .037 Asymp. Sig. (2-tailed) .194 c
Data  Tabel  1,  didapat  nilai  Asymp.  Sig  (2-tailed) 0,054  yang  lebih  besar  dari  nilai  signifikansi  yaitu 0,054  >  0,05,  artinya  bahwa  nilai  residual  dalam penelitian  ini  berdistribusi  normal.  Jika  hasil  dari perhitungan  nilai  VIF  <  10,  maka  model  regresi tersebut  tidak  memiliki  tanda  multikolinieritas disajikan pada Tabel 2.
Tabel 2. Hasil Uji Multikolinieritas
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) 7.590 1.568 4.839 .000 Social Media Marketing .701 .052 .569  13.517 .000 .561 1.783 Online Customer Review .516 .079 .274 6.511 .000 .561 1.783
Dapat dilihat Tabel 2, Bahwa nilai VIF pada variabel XI  yaitu Social  Media  Marketing dan  variabel  X2 yaitu Customer  Online  Review adalah  1.783  <  10 yang memiliki arti tidak terjadi gejala multikolinieritas.  Tabel  juga  menunjukan  bahwa nilai tolerance -nya adalah 0,561 > 0,10. Berarti tidak terdapat  korelasi  antara  variabel  independen  X1 Social  Media  Marketing dengan  variabel  X2 Online Customer  Review. Hasil  uji  heteroskedastisitas ditampilkan pada Gambar 3.
Gambar 3.  Uji Heteroskedastisitas
Uji  heteroskedastisitas  dengan  metode  Scatterplot pada gambar 3, didapat bahwa titik-titik pada sumbu Y  tersebar  di  atas  dan  di  bawah  angka  0  dan  tidak membentuk  suatu  pola  tertentu  yang  jelas.  Dengan demikian,  dapat  disimpulkan  bahwa  tidak  terjadi heteroskedastisitas  pada  penelitian  ini.  Analisis regresi  berganda  dengan  persamaan  sebagai  berikut untuk  menguji  pengaruh  Pemasaran  Media  Sosial (X1)  dan  ulasan  online  pelanggan  (X2)  terhadap Keputusan Pembelian (Y1) di Somethinc adalah Y = a + +
. Ditemukan bahwa hasil pengolahan software SPSS  23  untuk  analisis  regresi  berganda disajikan pada Tabel 3.
Tabel 3. Analisis Regresi Berganda
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) 7.590 1.568 4.839 .000 Social Media Marketing .701 .052 .569  13.517 .000 .561 1.783 Online Customer Review .516 .079 .274 6.511 .000 .561 1.783
Data  Tabel  3,  didapat  nilai  konstanta  ialah  7.590. Variabel  Keputusan  Pembelian  dipengaruhi  oleh Social  Media  Marketing (X1)  dan Online  Cuatomer Review (X2) sehingga rata-rata Keputusan Pembelian sejumlah  7.590.  Koefisien  regresi Social  Media Marketing adalah  ialah  0.701  sehingga  bernilai positif.  Berarti  Keputusan  Pembelian  memiliki hubungan  satu  arah  Keputusan  Pembelian . Didapat koefisien  regresi  0.701  berarti  jika Social  Media Marketing bertambah sebanyak satu maka Keputusan Pembelian akan meningkat 70,1% dari Social Media Marketing. Koefisien  regresi Customer  Online Review adalah  sebesar  0.516  sehingga  bernilai positif.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa Customer Online  Review memiliki  hubungan  satu arah dengan Keputusan  Pembelian.  Dengan  koefisien  regresi
0.516,  dapat  disimpulkan  bahwa  peningkatan  brand ambassador  sebesar  satu  kali  akan  meningkatkan Keputusan  Pembelian  sebesar  51.6%  dari  online customer review.
Pengujian  hipotesis  secara  parsial  atau  Uji  t digunakan untuk mengetahui dampak  setiap variabel independen,  yaitu social  media  marketing dan Customer Online Review pada Keputusan Pembelian . Hipotesis  yang  digunakan  untuk  pengujian  secara parsial  yang  digunakan  adalah  H1  adalah Social Media  Marketing berdampak  positif  dan  signifikan kepada  Keputusan  Pembelian  pada  Somethinc.  H2 adalah  Customer  online  review  berdampak  positif dan  signifikan  kepada  Keputusan  Pembelian  pada Somethinc. H3  adalah Social  Media  Marketing dan Customer  Online  Review berdampak  positif  dan
signifikan  secara  bersamaan  kepada  Keputusan Pembelian pada Somethinc.
Tabel 4.  Hasil Uji t Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 7603.257 2 3801.628 304.656 .000 b Residual 4953.933 397 12.478 Total 12557.190 399
Nilai  ttabel  yang  dipakai  ialah  ( /2:  df)  =  (0,025: 396)  maka  nilai  t  tabel  nya  adalah  4.839.  Dibawah ini  merupakan  hasil  uraian  dari  uji  t  adalah Social Media  Marketing (X1).  Hasil  pengujian  pada variabel  X1  didapat  hitung  13.517  >  1,649  dengan nilai  signifikansi  0,000  kurang  dari  0,05.  Berarti  H0 ditolak  dan  H1  diterima,  artinya  ada  pengaruh diantara social  media  marketing secara  parsial  dan signifikan pada Keputusan Pembelian pada Somethinc.  Customer  online  review (X2).  Hasil pengujian  pada  variabel  X2  didapat  t  hitung  6.511> 1,649 dengan dengan nilai  signifikansi 0,000 kurang dari 0,05. Berarti H0 ditolak dan H1 diterima, artinya ada  dampak Customer  Online  Review secara  parsial dan  signifikan  pada  Keputusan  Pembelian  pada Somethinc.
Uji  F  berfungsi  menguji  seluruh  hipotesis  variabel independen  pada  variabel  dependen.  Berdasarkan pengujian uji F, nilai F hitung  ialah 304.656. Berarti 304.656  >  3,02  dan  tingkat  substansial  0,000<0,05. Hal  ini  menyebabkan  H0  ditolak  dan  H1  diterima, yang  artinya  terdapat  pengaruh social  media marketing dan customer  online  review pada Keputusan Pembelian pada Somethinc. Uji Koefisien Determinasi (R 2 ) disajikan pada Tabel 5.
Tabel 5. Hasil Uji Koefisien Determinasi ( ) Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .778 a .605 .604 3.53248
Tabel  5,  didapat  nilai  R  ialah  0.778  dan  ( )  ialah 0.605.  Koefisien  determinasi  didapatkan  ialah 60.5%.  Berarti  variabel social  media  marketing dan customer  online  review memengaruhi  Keputusan Pembelian  60.5%  sedangkan  sisanya  39.50% dipengaruhi  oleh  variabel  lain  yang  tidak  diteliti dalam penelitian ini.

## 4. Kesimpulan
Kesimpulan yang didapat dari hasil dan pembahasan ialah  Social  media  marketing  yang  di  sampaikan Somethinc  pada  konsumen  sudah  baik.  Customer online  review  yang  di  sampaikan  Somethinc  pada konsumen sudah baik. Keputusan Pembelian yang di lakukan  konsumen  pada  Somethinc  sudah  sangat baik.  Terdapat  pengaruh  antara  social  media marketing pada Keputusan Pembelian pada Somethinc. Customer  Online  Review secara  parsial dan  signifikan  pada  Keputusan  Pembelian  pada Somethinc.Social  media  marketing  dan  customer online  review  berdampak  secara  signifikan  pada Keputusan Pembelian pada Somethinc.

## Daftar Rujukan
[1] J,  Tanuwijaya.,  &  R,  Mulyandi.  (2021).  Pengaruh  Viral Marketing  dan  Turbo  Marketing  terhadap  Keputusan Pembelian Skincare Somethinc. Jurnal Sosial dan Sains, 1(5), 368–373. DOI: https://doi.org/10.59188/jurnalsosains.v1i5.81
[2] A,  Rundu  Wonua.  (2023).  Pengaruh  Social  Media  Marketing dan  Online  Customer  Review  terhadap  Keputusan  Pembelian Pada  Mahasiswa. Jurnal  Ekonomi  Manajemen,  9 (1),  45–53. DOI: https://doi.org/10.37058/jem.v9i1.6712 .
[3] J,  Trivena.,  &  R,  Erdiansyah.  (2022).  Pengaruh  Online Consumer  Reviews  Pada  Aplikasi  Female  Daily  Network terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk  Skincare  Somethinc.
Jurnal Kiwari, 1 (3), 460–466. DOI: https://doi.org/10.24912/ki.v1i3.15771 .
[4] K, Yudistira., A, Prasetya, I. Nengah Suarmanayasa., & N. N. Yulianthini. (2019). Faktor-Faktor yang Menentukan Keputusan  Pembelian  Produk  Future  Culture  di  Singaraja. Bisma: Jurnal Manajemen, 5 (2). DOI: https://doi.org/10.23887/bjm.v5i2.22008 .
[5] H,  T, Hariyanto., &  L,  Trisunarno. (2021). Analisis Pengaruh Online Customer Review,  Online Customer Rating, dan Star Seller  terhadap  Kepercayaan  Pelanggan  Hingga  Keputusan Pembelian  pada  Toko  Online  di  Shopee. Jurnal  Teknik  ITS, 9 (2). DOI: https://doi.org/10.12962/j23373539.v9i2.56728 .
[6] C,  N,  Ivanka,  M.  Ardhanari.,  &  V,  S,  Kristyanto.  (2023). Pengaruh  Social  Media  Marketing  terhadap  Purchase Intention  dengan  Brand  Equity,  Brand  Engagement,  Dan Customer  Bonding  Sebagai  Mediator  Pada  Media  Sosial Instagram Somethinc. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen : JUMMA, 12 (1), 68–87. DOI: https://doi.org/10.33508/jumma.v12i1.4720 .
[7] N,  Siregar  et  al.  (2023).  Digital  Marketing  to  E-Commerce Customers. Journal  of  Management  and  Creative  Business (JMCBUS),
1 (2). DOI:
https://doi.org/10.30640/jmcbus.v1i2.944 .
[8] Umair,  Manzoor.,  Sajjad,  Ahmad  Baig.,  Muhammad, Hashim.,  &  Abdul,  Sami.  (2020).  Impact  of  Social  Media Marketing on Consumer’s Purchase Intentions: The Mediating role of Customer Trust. International Journal of Entrepreneurial Research, 3 (2), 41–48. DOI: https://doi.org/10.31580/ijer.v3i2.1386 .
[9] Y,  Bilgin.  (2018).  The  Effect  Of  Social  Media  Marketing Activities  On  Brand  Awareness,  Brand  Image  And  Brand Loyalty. Business  &  Management  Studies:  An  International
Journal, 6 (1), 128–148. DOI: https://doi.org/10.15295/v6i1.229 .
[10] P,  M,  Putri.,  &  R,  A,  Marlien.  (2022).  Pengaruh  Digital Marketing  terhadap  Keputusan  Pembelian  Online. Jesya (Jurnal  Ekonomi  &  Ekonomi  Syariah),  5 (1),  25-36.  DOI: https://doi.org/10.36778/jesya.v5i1.510 .
[11] R,  D,  Putra.,  &  B,  Setiawan.  (2021).  Pengaruh  Promosi melalui Sosial Media dan Online Customer Reviews terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Informatika Kesatuan, 1 (1), 31- 42. DOI: https://doi.org/10.37641/jikes.v1i1.405 .
[12] L,  Ellitan.,  A,  De  Rosari.,  &  M,  Kristanti.  (2022).  Analasis Pengaruh  Instagram  terhadap  Purchase  Intention  Melalui Brand  Awareness  dan  Brand  Trust  Pada  Starbucks  Surabaya.
Jurnal  Ilmiah  Akuntansi  dan  Keuangan,  4 (10),  4740–4748. DOI: https://doi.org/10.32670/fairvalue.v4i10.1757 .
[13] M, Suryani., N, N, Adawiyah., & E, Beliya. (2022). Pengaruh Harga  dan  Online  Customer  Review  terhadap  Keputusan Pembelian  di  E-Commerce  Sociolla  Pada  Masa  Pandemi Covid-19. Formosa  Journal  of  Multidisciplinary  Research (FJMR), 1 (1), 49–74, 2022, DOI: https://doi.org/110.55927 .
[14] R,  Alvarizi  &  D,  Purnamasari.  (2023).  Pengaruh  Online Customer  Review  E-Wom  Content  Marketing  pada Keputusan  Pembelian  UMKM  Semarang  melalui  Tiktok. Jurnal  Teknologi  Informasi  dan  Komunikasi,  7 (3),  430-436, 2023, DOI: https://doi.org/110.35870/jti .
[15] A,  N,  Ardianti.,  &  M,  A,  Widiartanto.  (2019).  Pengaruh Online  Customer  Review  dan  Online  Customer  Rating terhadap  Keputusan Pembelian melalui Marketplace  Shopee. Jurnal  Ilmu  Administrasi  Bisnis,  8 (2),  1-11.  DOI: https://doi.org/10.14710/jiab.2019.23656 .
[16] H,  Welsa.,  P,  Dwi  Cahyani.,  &  M,  Alfian.  (2022).  Pengaruh Online  Customer  Review,  Social  Media  Marketing  dan Kemudahan  terhadap  Keputusan  Pembelian  Secara  Online Melalui  Marketplace. Jurnal  Manajemen,  14 (2),  416-424. DOI: https://doi.org/10.30872/jmmn.v14i2.11038 .
[17] C,  Valerio.,  L,  William.,  &  Q,  Noémier.  (2019).  The  Impact of  Social  Media  on  E-Commerce  Decision  Making  Process. International  Journal  of  Technology  for  Business,  1 (1),  1-9. DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.2591569 .
[18] G.  T.  Mulyansyah.  (2021).  Pengaruh  Digital  Marketing Berbasis Sosial Media terhadap Keputusan Pembelian Kuliner di Kawasan G-Walk Surabaya. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 9 (1), 1097-1193. DOI:
https://doi.org/10.26740/jptn.v9n1.p1097-1103 .
[19] A.  N.  Ngadimen.,  &  E,  Widyastuti.  (2021).  Pengaruh  Social Media  Marketing,  Online  Customer  Review,  dan  Religiusitas terhadap  Keputusan  Pembelian  Konsumen  Shopee  di  Masa Pandemi  Covid-19  dengan  Minat  Beli  Sebagai  Variabel Intervening. Journal  of  Management  and  Digital  Business, 1 (2), 122-134. DOI: https://doi.org/10.53088/jmdb.v1i2.134 .
[20] Kurdi,  B.  A.,  Alshurideh,  M.,  Akour,  I.,  Alzoubi,  H.  M., Obeidat,  B.,  &  Alhamad,  A.  (2022).  The  Role  of  Digital Marketing Channels On Consumer Buying Decisions Through Ewom  In  The  Jordanian  Markets. International  Journal  of Data  and  Network  Science,  6 (4),  1175–1185.  DOI: https://doi.org/10.5267/j.ijdns.2022.7.002 .