e-ISSN: 2685-5607
Bilancia: Jurnal Ilmiah Akuntansi--- Vol. 7 No. 3, September 2023 http://www.ejournal.pelitaindonesia.ac.id/ojs32/index.php/BILANCIA/index

## THE INFLUENCE OF TAXPAYER KNOWLEDGE, TAXPAYER AWARENESS, INFORMATION TECHNOLOGY ON TAXPAYER COMPLIANCE WITH E-COMMERCE USERS
Indira Dwi Yuliani 1 , Linda Hetri Suriyanti 2 , dan Intan Putri Azhari 3
Universitas Muhammadiyah Riau Email: Indiradwiyuliani23@gmail.com , lindahetri@umri.ac.id , dan intanputriazhari@umri.ac.id

## ABSTRACT
The purpose of this study was to determine the effect of taxpayer knowledge, taxpayer awareness, and information technology on taxpayer compliance with e-commerce users. This study uses quantitative research methods, with the data  used  are  primary  data  and  secondary  data  obtained  directly  from  the  respondents.  This  research  was conducted using a survey method that distributes offline questionnaires to MSME taxpayers who have e-commerce in  Pekanbaru. Sampling  was  done  by  probability  sampling  technique  using  the  Slovin  formula  so  that  the  sample obtained  was  100  respondents.  Hypothesis  testing  in  this  study  using  multiple  linear  regression  analysis.  Data testing was carried out with SPSS 21 to obtain the values used to conclude the research results. The results of this study  indicate  that  taxpayer  knowledge  and  information  technology  affect  taxpayer  compliance  with  e-commerce users, while taxpayer awareness has no effect on taxpayer compliance with e-commerce users.
Keywords : Taxpayer Knowledge, Taxpayer Awareness, Information Technology, Taxpayer Compliance E- Commerce Users.

## PENGARUH PENGETAHUAN WAJIB PAJAK, KESADARAN WAJIB PAJAK, TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK PENGGUNA E-COMMERCE

## ABSTRAK
Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  pengaruh  pengetahuan  wajib  pajak,  kesadaran  wajib  pajak,  dan teknologi  informasi  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  pengguna e-commerce .  Penelitian  ini  menggunakan  metode penelitian  kuantitatif,  dengan  data  yang  digunakan  adalah  data  primer  dan  data  sekunder  yang  diperoleh  langsung dari  responden.  Penelitian  ini  dilakukan  dengan  menggunakan  metode  survei  yang  menyebarkan  kuesioner  secara offline kepada  wajib  pajak  UMKM  yang  memiliki e-commerce di  Pekanbaru.  Pengambilan  sampel  dilakukan dengan teknik probability sampling dengan menggunakan rumus Slovin sehingga sampel yang diperoleh sebanyak 100  responden.  Pengujian  hipotesis  dalam  penelitian  ini  menggunakan  analisis  regresi  linier  berganda.  Pengujian data  dilakukan  dengan  SPSS  21  untuk  mendapatkan  nilai-nilai  yang  digunakan  untuk  menyimpulkan  hasil penelitian. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengetahuan  wajib pajak dan teknologi informasi berpengaruh terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  pengguna e-commerce ,  sedangkan  kesadaran  wajib  pajak  tidak  berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak pengguna e-commerce .
Kata Kunci :  Pengetahuan Wajib Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, Teknologi Informasi, Kepatuhan Wajib Pajak Pengguna E-commerce .

## PENDAHULUAN
Kepatuhan wajib pajak merupakan salah satu faktor kunci dalam sistem perpajakan modern dan terpenting dalam hal perpajakan, karena jika semua wajib pajak patuh dan memahami pajak, perekonomian negara akan berjalan dengan baik seperti  yang diharapkan. Sebagai  negara  yang  menganut self assessment ,  kepatuhan pajak  menjadi salah  satu faktor penting dalam penerimaan serta pelaksanaan kewajiban perpajakan. Pasalnya, dalam sistem self assessment , pemerintah  memberikan  kepercayaan  kepada  wajib  pajak  untuk  menghitung,  menyetor,  melaporkan  sendiri kewajiban perpajakannya. Namun, pelaksanaanya tidak mudah, karena masyarakat belum memenuhi kewajibannya untuk  mendaftar  pembayaran  pajak,  membayar  dan  menyatakan  kewajiban  pajak.  Banyak  faktor  yang mempengaruhi kepatuhan wajib pajak dalam mengajukan dan membayar pajak yang terutang. Faktor tersebut antara lain adalah faktor internal dan faktor eksternal. Faktor internal adalah faktor yang berasal dari wajib pajak itu sendiri dan  berkaitan  dengan  karakteristik  pribadinya  yang  mengarah  pada  pemenuhan  kewajiban  perpajakannya. Sedangkan faktor eksternal adalah faktor yang berasal dari luar wajib pajak, seperti keadaan dan lingkungan sekitar wajib pajak.
Kemajuan  teknologi  dalam  bidang  perdagangan e-commerce ini  tumbuh  sangat  pesat  di  Indonesia,  dan ekosistem yang menyertai nya juga akan meningkat sangat pesat. Menjalankan usaha di internet saat ini dipercaya akan  memudahkan,  dan  tidak  akan  membutuhkan  banyak  biaya  dibandingkan  dengan  melakukan  usaha  secara konvensional. Karena kemajuan perkembangan teknologi inilah yang membuat bisnis e-commerce ramai dilakukan di Indonesia, mulai dari perdagangan menjual barang ataupun jasa.
Menurut  laporan  Pertemuan  Tahunan  Bank  Indonesia  2021,  transaksi e-commerce Tanah  Air  diprediksi menyentuh Rp 403 Triliun pada 2021. Jumlah ini tumbuh 51,6% dari tahun sebelumnya yang sebesar Rp 266 triliun. Bank  Indonesia  juga  telah  memprediksikan  transaksi e-commerce di  Indonesia  terus  naik  pada  2022  dengan  nilai mencapai  Rp  530  triliun  atau  tumbuh  31,4%.  Sejalan  dengan  perkembangan  transaksi e-commerce ,  transaksi pembayaran digital banking pada 2021 diprediksi sebesar Rp 40 ribu triliun atau naik 46,1%. Peningkatan transaksi digital  banking  ini  juga  diperkirakan  terus  mengalami  kenaikan  hingga  Rp  48,6  ribu  triliun  atau  naik  21,8%  pada 2022.  Pesatnya  perkembangan  transaksi  ekonomi  ini  sejalan  dengan  meningkatnya  penerimaan  dan  preferensi masyarakat untuk berbelanja daring, meluasnya ekosistem e-commerce (Sumber : Bank Indonesia). Menurut data dari Badan Pusat  Statistk dalam laporan berjudul  Statistik E-Commerce 2020 menunjukkan Provinsi  Riau  menduduki  posisi  ketujuh  dalam  hal  persentase  usaha e-commerce dengan  persentase  94,3%.  Data didasarkan  pada  sampel  sebanyak  17.063  usaha/perusahaan  yang  tersebar  pada  34  provinsi  di  seluruh  Indonesia. Transaksi  yang  termasuk  dalam  kategori  e-commerce  dalam  survei  ini  yaitu  pemesanan  melalui  halaman  website, ekstranet maupun Electronic Data Interchange (EDI), e-mail, media social (Facebook, Instagram, dan lainnya).
Perkembangan e-commerce juga  dipicu  oleh  inovatifnya  produk  dan  jasa  layanan  online,  mudah  dan menarik.  Terdapat  7  insentif  dari  pemerintah  yang  mendukung  nya e-commerce di  Indonesia  yakni  menyangkut logistic,  perlindungan  konsumen,  pendanaan,  infrastruktur  komunikasi,  keamanan,  pendidikan  dan  SDM,  serta pajak.
Salah  satu  wajib  pajak  yang  memiliki  kontribusi  besar  dalam  penerimaan  pajak  adalah  pengguna e- commerce yang  memanfaatkan  teknologi  internet  untuk  membeli  barang  secara  online  atau  biasa  disebut  dengan olshop.  Pengusaha e-commerce sudah  tidak  bisa  lagi  untuk  menghindar  dari  pemberlakuan  pajak  karena  sudah adanya peraturan yang berlaku. Terkait Surat Edaran Direktorat Jendral Pajak SE/62/PJ/2013 mengenai penegasan ketentuan  perpajakan  terhadap  transaksi e-commerce dan  Surat  Edaran  SE-06/PJ/2015  mengenai  pemotongan maupun pemungutan pajak penghasilan atas transaksi e-commerce . Dengan adanya peraturan ini diharapkan berguna untuk  dapat  meningkatkan  kepatuhan  wajib  pajak  pengguna e-commerce dalam  memenuhi  kewajiban perpajakannya.
Pengetahuan wajib pajak e-commerce dapat ditingkatkan dengan dilakukannya penyuluhan perpajakan dapat dilaksanakan melalui online dan offline , karena dinilai sangat membantu penyebaran informasi mengenai peraturan perpajakan. Informasi yang didapatkan dapat memberikan pengetahuan dan pemahaman bagi wajib pajak sehingga dapat  lebih  sadar  untuk  memahami  dan  memenuhi  kewajiban  perpajakannya,  khususnya  mengenai  peraturan  baru tentang pajak e-commerce .
Adapun  kesadaran  wajib  pajak  pelaku e-commerce juga  perlu  diperhatikan  oleh  pemerintah  untuk meningkatkan  kepatuhan  wajib  pajak  pelaku e-commerce ,  karena  kesadaran  wajib  pajak  bagi  pelaku e-commerce dinilai  masih  rendah,  hal  tersebut  dapat  ditingkatkan  dengan  peran  fiskus  yang  mendorong  kesadaran  wajib  pajak yang dilakukan dengan memberikan bimbingan dan penyuluhan kepada wajib pajak agar senantiasa melaksanakan kewajiban dalam membayar pajak sebagaimana dalam UU perpajakan.
Dengan  banyaknya  peran  yang  telah  dilakukan  pemerintah  dalam  meningkatkan  penerimaan  pajak khususnya  wajib  pajak e-commerce diharapkan  dapat  meningkatkan  pengetahuan  dan  kesadaran  wajib  pajak e- commerce dalam  membayar  pajak  dan  memetuhi  peraturan  dengan  terbitnya  PMK  No  210/PMK.010/2018.  PMK
e-ISSN: 2685-5607
mengatur  perlakuan  perpajakan  atas  transaksi  komersial  melalui  sistem  elektronik  ( e-commerce )  yang  akan  mulai berlaku  pada  1  april  2019.  Dalam  peraturan  ini,  pemerintah  belum  menetapkan  jenis  atau  tarif  pajak  baru  bagi pelaku e-commerce .  Peraturan  yang  dicantumkan  hanya  relevan  dengan  metode  dan  prosedur  untuk  memberikan kemudahan administrasi dan memfasilitasi kepatuhan oleh pemangku kepentingan bisnis e-commerce . Oleh karena itu, tidak ada perbedaan perlakuan pajak antara transaksi e-commerce dengan transaksi perdagangan lainnya. PMK ini mewajibkan pedagang atau penyedia jasa untuk memberikan nomor pokok wajib pajak (NPWP) kepada penyedia marketplace .  Apabila  pelaku  usaha  belum  memiliki  NPWP,  dapat  segera  melakukan  pendaftaran  yang  disediakan oleh Direktorat Jenderal Pajak atau anda dapat  mendaftar  dengan  melaporkan Nomor Induk Kependudukan (NIK) ke platform marketplace .
Teknologi dan informasi membantu mempermudah akses pajak, serta memudahkan masyarakat mengakses internet dari rumah. Pelayanan, dalam hal ini teknologi informasi biasanya digunakan untuk memberikan pelayanan perpajakan. Direktorat Jenderal Pajak bekerja sama dengan penyedia layanan pelaporan pajak untuk meningkatkan dan memperluas layanan kepada wajib pajak dan dengan memperhatikan perkembangan teknologi informasi dalam pemberian layanan perpajakan kepada wajib pajak.
Penelitian  ini  merupakan  modifikasi  dari  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Ningsih,  dkk  (2019).  Penelitian tersebut  dilakukan  untuk  menguji  pengaruh  pemahaman  peraturan  pajak,  tarif  pajak,  lingkungan  dan  kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak pengguna e-commerce . Perbedaan dari penelitian ini dengan penelitian sebelumnya  terdapat  pada  variabel  independen  dimana  penulis  mengambil  variabel  pengetahuan  wajib  pajak, kesadaran wajib pajak,dan teknologi informasi. Dalam penelitian ini juga terletak pada objek peneltian dan kondisi yang berbeda yaitu objek penelitiannya dilakukan di kota pekanbaru.
Berdasarkan latar belakang tersebut dan masih tidak konsistensi pengetahuan wajib pajak dan kesadaran wajib pajak  serta  pemanfaatan  teknologi  informasi  dalam  memanfaatkan  sistem  perpajakan  yang  diberikan  terhadap kepatuhan wajib pajak, maka penulis ingin menganalisis apakah pengetahuan wajib pajak dan kesadaran wajib pajak serta  teknologi  informasi  berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  pengguna e-commerce .  Sehingga  penulis sangat tertarik untuk melakukan penelitian ini di Kota Pekanbaru karena Kota Pekanbaru merupakan salah satu kota yang  mengalami  peningkatan  pertumbuhan  UMKM  dari  waktu  ke  waktu.  Dengan  banyaknya  UMKM  di  Kota Pekanbaru apakah dengan pertumbuhan UMKM dan peningkatan persentase usaha e-commerce juga meningkatkan penerimaan pajak.

## TINJAUAN PUSTAKA Teori Atribusi
Teori  atribusi  menjelaskan  proses  untuk  membentuk  suatu  kesan.  Atribusi  adalah  proses  menyimpulkan  beberapa faktor yang mempengaruhi perilaku. Teori atribusi berfokus pada bagaimana individu memahami perilaku individu lain  dan  mereka  sendiri.  Fritz  Heider  pencetus  teori  atribusi  mengatakan  bahwa  teori  ini  menekankan  bahwa seseorang  berperilaku  karena  motif  dan  alasannya  sendiri  sehingga  individu  menciptakan  kesan  pada  orang  lain dengan berkomunkasi (Littlejohn & Foss, 2009). Faktor internal berasal dari sikap, sifat-sifat tertentu, maupun aspek lainnya. Sedangkan faktor eksternal berasal dari situasi maupun lingkungan pada luar individu yang bersangkutan.

## Pengetahuan Wajib Pajak
Pengetahuan adalah hasil pengetahuan manusia tentang sesuatu atau semua perilaku manusia untuk memahami suatu objek  tertentu  dan  dapat  diwujudkan  dengan  indra  maupun  lewat  akal.  Itu  juga  bisa  menjadi  objek  yang  idealnya dapat  dipahami  dan  dipengaruhi  secara  mental  oleh  manusia,  atau  yang  bersangkutan  dengan  masalah  kejiwaan. Pengetahuan  wajib  pajak  adalah  kemampuan  wajib  pajak  untuk  mengetahui  undang-undang  perpajakan  baik  dari segi tarif pajak yang sah yang akan mereka bayarkan maupun insentif pajak yang berguna dalam kehidupan mereka

## Kesadaran Wajib Pajak
Kesadaran  wajib  pajak  adalah  keadaan  dimana  wajib  pajak  mengetahui,  memahami,  dan  melaksanakan  undang- undang  perpajakan  dengan  benar  dan  sukarela.  Semakin  tinggi  tingkat  kesadaran  wajib  pajak  maka  semakin  baik pemahaman  dan  pelaksanaan  kewajiban  perpajakan  untuk  meningkatkan  motivasi  perpajakan.  Menurut  Nasution (2006:7)  mengatakan  kesadaran  wajib  pajak  adalah  wajib  pajak  yang  memahami  kewajiban  perpajakan,  bersedia untuk  melaksanakannya,  dan  melaporkan  semua  penghasilannya  tanpa  ditutup-tutupi  menurut  peraturan  yang berlaku.

## Teknologi Informasi
Salah satu pendapatan terbesar negara adalah pajak. Teknologi dan informasi membantu mempermudah akses pajak, serta  memudahkan  masyarakat  mengakses  internet  dari  rumah.  Pelayanan,  dalam  hal  ini  teknologi  informasi biasanya  digunakan  untuk  memberikan  pelayanan  perpajakan.  Direktorat  Jenderal  Pajak  bekerja  sama  dengan penyedia  layanan  pelaporan  pajak  untuk  meningkatkan  dan  memperluas  layanan  kepada  wajib  pajak  dan  dengan
PENGARUH PENGETAHUAN WAJIB PAJAK, KESADARAN WAJIB PAJAK, TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK PENGGUNA E-COMMERCE (Indira Dwi Yuliani, Linda Hetri Suriyanti, dan Intan Putri Azhari)
Teknologi Informasi (X3)
Pengetahuan Wajib Pajak (X1)
Kepatuhan Wajib Pajak (Y)
memperhatikan  perkembangan  teknologi  informasi  dalam  pemberian  layanan  perpajakan  kepada  wajib  pajak. Penyedia  jasa  pelaporan  pajak  adalah  pihak  yang  ditunjuk  oleh  Direktur  Pajak  untuk  memberikan  pelayanan pelaporan pajak kepada wajib pajak dan dapat memberikan pelayanan penunjang pengajuan kepada wajib pajak.

## Kepatuhan Wajib Pajak
Menurut  kamus  bahasa  Indonesia,  istilah  kepatuhan  berarti  tunduk  atau  patuh  pada  ajaran  atau  aturan.  Peraturan- peraturan  yang  berlaku  di  bidang  perpajakan  adalah  undang-undang  pajak.  Kepatuhan  wajib  pajak  dapat  diartikan sebagai suatu kasus, subjek pembayar pajak untuk memenuhi kewajiban pajak mereka atau tidak menyimpang dari peraturan  perpajakan  yang  berlaku.  Kepatuhan  merupakan  keadaan  dimana  seseorang  yang  taat  dan  tidak menyimpang dari aturan (Fatmawati, 2015).

## E-commerce
E-commerce secara umum dapat diartikan sebagai transaksi jual beli secara elektronik melalui media internet. Selain itu, e-commerce juga  dapat  diartikan  sebagai  suatu  proses  berbisnis  dengan  memakai  teknologi  elektronik  yang menghubungkan  antara  perusahaan,  konsumen  dan  masyarakat  dalam  bentuk  transaksi  elektronik  dan  pertukaran atau penjualan barang, servis, dan informal secara elektronik. Menurut Shely Cashman (2007) electronic commerce juga dikenal sebagai e-commerce adalah transaksi bisnis  yang  terjadi di jaringan elektronik, seperti internet.  Siapa pun dapat mengakses computer yang memiliki koneksi internet dan memiliki cara untuk membayar barang atau jasa yang mereka beli berpartisipasi dalam e-commerce .

## KERANGKA PEMIKIRAN

## Gambar 1. Desain penelitian

## METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  penelitian  kuantitatif  dengan  menggunakan  pendekatan    deskriptif.  Penelitian  ini dilakukan  di  UMKM  yang  memiliki e-commerce dan  mempunyai  NPWP.  Sudah  seharusnya  para  pelaku  bisnis online shopping ini memenuhi kewajiban perpajakannya.
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh  wajib  pajak  UMKM  di  KPP  Pratama  Pekanbaru  Tampan. Berdasarkan  informasi  yang  diperoleh  dari  Kantor  Pelayanan  Pajak  Pratama  Pekanbaru  Tampan  jumlah  yang menjadi wajib pajak UMKM adalah sebanyak 8.379.
Jika  penelitian  yang  dilakukan  sebagian  dari  populasi  maka  bisa  dikatakan  bahwa  penelitian  tersebut  adalah penelitian sampel. Metode sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah probability sampling dengan rumus slovin  sehingga  didapat  hasil  dimana  jumlah  sampel  sebanyak  100  UMKM.  Data  dalam  penelitian  ini  merupakan data primer  yaitu data  yang berasal langsung dari sumber  data  yang dikumpulkan  secara khusus dan berhubungan langsung  dengan  permasalahan  yang  di  teliti.  Sumber  data  primer  ini  diperoleh  langsung  dari  setiap  wajib  pajak UMKM
Metode  pengumpulan  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  adalah  metode  penelitian  yang  dilakukan dengan  cara  peninjauan  secara  langsung  pada  wajib  pajak  yang  berkaitan  untuk  mendapatkan  data  primer  yang dilakukan melalui media kuesioner.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Analisis Statistik Deskriptif Tabel 1. Hasil deskriptif Statistik Variabel
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation X1 100 27 36 31.93 2.426 X2 100 18 24 21.61 1.858 Kesadaran Wajib Pajak (X2)
e-ISSN: 2685-5607
X3 100 14 20 17.49 1.883 Y 100 32 44 39.23 3.018 Valid N (listwise) 100
Sumber: Data Olahan Peneliti, 2022 Berdasarkan tabel 1 diatas dapat dapat dilihat bahwa variabel pengetahuan wajib pajak (X1) memiliki nilai terendah sebesar  27  dan  nilai  tertinggi  sebesar  36  dengan  rata-rata  31,93  dan  standar  deviasinya  (tingkat  sebaran  datanya) sebesar 2,426. Variabel kesadaran wajib pajak  (X2) memiliki nilai terendah sebesar 18 dan nilai tertinggi sebesar 24 dengan rata-rata 21,61 dan standar deviasinya (tingkat sebaran datanya) sebesar 1,858. Variabel teknologi informasi (X3) memiliki nilai terendah sebesar 14 dan nilai tertinggi sebesar 20 dengan rata-rata 17,49 dan standar deviasinya (tingkat sebaran datanya) sebesar 1,883. Variabel Kepatuhan Wajib Pajak Pengguna E-commerce (Y) memiliki nilai terendah  sebesar  32  dan  nilai  tertinggi  sebesar  44  dengan  rata-rata  39.23  dan  standar  deviasinya  (tingkat  sebaran datanya) sebesar 3,018.

## Analisis Regresi Linear Berganda
Tabel 2. Hasil Analisis Regresi Linier Berganda
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta (Constant) 12.417 2.660 4.667 .000 Pengetahuan Wajib Pajak .038 .100 .248 3.099 .003 Kesadaran Wajib Pajak -.057 .175 -0.35 -.323 .747 Teknologi Informasi 1.040 .180 .649 5.777 .000 Sumber: Data Olahan Peneliti, 2022
Persamaan Regresi Linier Berganda: Y = 12,417 + 0,038X1 +(- 0,057X2) + 1,040X3 + e 1) Nilai  konstanta  sebesar  12,417  yang  mengidentifikasi  variabel  independen  yang  meliputi  pengetahuan  wajib pajak, kesadaran wajib pajak, dan teknologi informasi bernilai nol(0). Maka kepatuhan wajib pajak pengguna e-commerce sebesar 12,417 .
2) Nilai  koefisien  β  dari  pengetahuan  wajib  pajak  (X1)  bernilai  positif  yaitu  sebesar  0,038  yang  artinya  setiap peningkatan  variabel  pengetahuan  wajib  pajak,  maka  akan  menyebabkan  peningkatan  kepatuhan  wajib  pajak pengguna e-commerce sebesar 0,038 .
3) Nilai koefisien β dari variabel kesadaran wajib pajak bernilai negatif yaitu sebesar (-0,057) yang artinya setiap peningkatan  variabel  kesadaran  wajib  pajak  maka  akan  menyebabkan  penurunan  kepatuhan  wajib  pajak pengguna e-commerce sebesar -0,057 .
4) Nilai  koefisien  β  dari  variabel  teknologi  informasi  bernilai  positif  yaitu  sebesar  1,040  yang  artinya  setiap peningkatan  variabel  teknologi  informasi,  maka  akan  menyebabkan  peningkatan  kepatuhan  wajib  pajak pengguna e-commerce sebesar 1,040 .
Uji T (Uji Parsial) Tabel 3. Hasil Uji T (Uji Parsial)
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta (Constant) 12.417 2.660 4.667 .000 Pengetahuan Wajib Pajak .038 .100 .248 3.099 .003 Kesadaran Wajib Pajak -.057 .175 -0.35 -.323 .747 Teknologi Informasi 1.040 .180 .649 5.777 .000
Sumber: Data Olahan Peneliti, 2022
Adapun  hasil  pengujian  hipotesis  dalam  penelitian  ini  adalah  sebagai  berikut:  (1).  Pengaruh  pengetahuan  wajib pajak  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  pengguna e-commerce .  Variabel  pengetahuan  wajib  pajak  memiliki  nilai  t hitung sebesar 3,099 dengan tingkat signifikan 0,007. Dengan demikian maka diketahui nilai t hitung 3,099 > t tabel 1,984  dan  signifikansi  (0,003)  <  0,05.  Artinya  adalah  pengetahuan  wajib  pajak  berpengaruh  signifikan  terhadap
PENGARUH PENGETAHUAN WAJIB PAJAK, KESADARAN WAJIB PAJAK, TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK PENGGUNA E-COMMERCE (Indira Dwi Yuliani, Linda Hetri Suriyanti, dan Intan Putri Azhari)
kepatuhan wajib pajak pengguna e-commerce . (2). Pengaruh kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak pengguna e-commerce .  Variabel  kesadaran  wajib  pajak  memiliki  nilai  t  hitung  sebesar  -0,323  dengan  tingkat signifikan  0,747.  Dengan  demikian  maka  diketahui  nilai  t  hitung  -0,323  <  t  tabel  0,1984  dan  signifikansi  0,747  > 0,05.  Artinya  adalah  kesadaran  wajib  pajak  tidak  berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  pengguna e- commerce .  (3).  Pengaruh  teknologi  informasi  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  pengguna e-commerce .  Variabel teknologi informasi memiliki nilai t hitung sebesar 5,777 dengan tingkat signifikan 0,000. Dengan demikian maka diketahui  nilai  t  hitung  5,777  >  t  tabel  1,984  dan  signifikansi  0,000  <  0,05.  Artinya  adalah  teknologi  informasi berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak pengguna e-commerce.
Uji Koefisien Determinasi (R 2 ) Tabel 4. Hasil Uji Koefisien Determinasi
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .799 a .639 .628 1.842
Sumber: Data Olahan Peneliti, 2022

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pengaruh Pengetahuan Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pengguna E-commerce Hasil  pengujian  hipotesis  atas  variabel  Pengetahuan  Wajib  Pajak  berpengaruh  terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak Pengguna E-commerce pada  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  hasil  berpengaruh  positif.  Hal  ini  disebabkan  dari nilai  t  hitung  sebesar  3,099  dan  dibandingkan  dengan  t  tabel  pada  tingkat  signifikan  5%  yaitu  1,984,  maka  nilai  t hitung lebih besar dari   t tabel (3,099 > 1,984) dengan  nilai Signifikan lebih  kecil dari 0,05 (0,003 < 0,05). Maka pada  penelitian  ini  pengetahuan  wajib  pajak  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak pengguna e-commerce .  Artinya  bahwa  semakin  tinggi  pengetahuan  wajib  pajak  maka  akan  semakin  tinggi  tingkat kepatuhan  wajib  pajak  pengguna e-commerce dalam  membayar  pajak.  Teori  atribusi  dapat  digunakan  untuk menjelaskan  hubungan  pengetahuan  wajib  pajak  dengan  kepatuhan  wajib  pajak  pengguna e-commerce. Menurut teori  atribusi  pengetahuan  wajib  pajak  merupakan  penyebab  eksternal  yang  dapat  mempengaruhi  kepatuhan  wajib pajak dalam memenuhi kewajiban perpajakannya (Oliviandy, dkk 2021).
Hal  ini  menunjukkan  bahwa  para  responden,  mereka  mengetahui  dengan  pasti  terhadap  ketentuan  umum dan  tata  cara  perpajakan,  pengetahuan  mengenai  system  perpajakan  di  Indonesia,  pengetahuan  mengenai  fungsi perpajakan akan mempermudah dalam melaksanakan kewajiban perpajakannya.
Hal ini sesuai dengan  hipotesis dan sejalan dengan penelitian sebelumnya  yang dilakukan oleh Septianingrum,dkk (2022) yang menyimpulkan bahwa pengetahuan perpajakan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak pengguna e-commerce .
Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pengguna E-commerce Hasil  pengujian  hipotesis  atas  variabel  Kesadaran  Wajib  Pajak  berpengaruh  terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak Pengguna E-commerce pada  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  hasil  tidak  berpengaruh.  Hal  ini  disebabkan  dari nilai t hitung sebesar -0,323. Sehingga dapat diartikan bahwa H 2 ditolak atau variabel kesadaran wajib pajak tidak berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  pengguna e-commerce dengan  nilai  signifikan  lebih  besar  dari  0,05 (0,747  >  0,05).  Maka  pada  penelitian  ini  kesadaran    wajib  pajak  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  kepatuhan wajib pajak pengguna e-commerce .
Teori  atribusi  gagal  menjelaskan  hubungan  antara  kesadaran  wajib  pajak  dengan  kepatuhan  wajib  pajak pengguna e-commerce. Menurut  teori  atribusi  kesadaran  wajib  pajak  merupakan  penyebab  internal  yang  dapat mempengaruhi  kepatuhan  wajib  pajak  dalam  membayar  kewajiban  perpajakannya.  Temuan  dalam  penelitian  ini menunjukkan  bahwa  kesadaran  wajib  pajak  tidak  berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  dalam  membayar kewajiban perpajakannya (Irwansyah,2021)
Hal  ini  menunjukkan  bahwa  tingkat  kesadaran  wajib  pajak  pengguna e-commerce masih  rendah.  Ada tidaknya  kesadaran  wajib  pajak  tidak  akan  mempengaruhi  kepatuhan  wajib  pajak  pengguna e-commerce dalam membayar  pajak.  Kesadaran  wajib  pajak  dilihat  dari  seberapa  besar  tingkat  kedisplinan  dan  kemauan  wajib  pajak dalam melaksanakan hak dan kewajibannya sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Rendahnya  tingkat  kesadaran  wajib  pajak  menunjukkan  rendahnya  tingkat  kedisplinan  dan  kemauan  wajib  pajak dalam melaksanakan hak dan kewajiban perpajakannya.
e-ISSN: 2685-5607
Hasil  penelitian  yang  mendukung  penelitian  ini  dilakukan  oleh  Septianingrum,dkk  (2022)  yang  menyimpulkan bahwa kesadaran wajib pajak tidak berpengaruh pada kepatuhan wajib pajak pengguna e-commerce .
Pengaruh Teknologi Informasi Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pengguna E-commerce Hasil pengujian hipotesis atas variabel Teknologi Informasi berpengaruh terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pengguna E-commerce pada penelitian ini menunjukkan bahwa hasil berpengaruh positif. Hal ini disebabkan dari nilai t hitung sebesar  5,777  dan  dibandingkan  dengan  t  tabel  pada  tingkat  signifikan  5%  yaitu  1,984,  maka  nilai  t  hitung  lebih besar dari  t tabel (5,777 > 1,984) dengan nilai Signifikan lebih kecil dari 0,05 (0,000 < 0,05). Maka pada penelitian ini  teknologi  informasi  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  pengguna e-commerce . Artinya bahwa semakin tinggi wajib pajak mengetahui dan memanfaatkan teknologi informasi, maka akan semakin tinggi tingkat kepatuhan wajib pajak pengguna e-commerce dalam membayar pajak. Teori atribusi dapat digunakan untuk  menjelaskan  hubungan  teknologi  informasi  dengan  kepatuhan  wajib  pajak  pengguna e-commerce. Menurut teori atribusi teknologi informasi merupakan penyebab eksternal yang dapat mempengaruhi kepatuhan wajib pajak dalam memenuhi kewajiban perpajakannya (Djo,2022). Pemanfaatan teknologi informasi pajak merupakan kekuatan potensial  dari  wajib  pajak  umkm e-commerce yang  bisa  melatarbelakangi  untuk  membayar  kewajiban perpajakannya. Motivasi dari luar wajib pajak berasal dari lingkungan, teman kerja, kerabat, aparat perpajakan yang mendorong untuk membayar pajak. Hal ini sesuai dengan hipotesis dan sejalan dengan penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Mahendra (2020) yang menyimpulkan bahwa teknologi informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kewajiban wajib pajak pengguna e-commerce.

## PENUTUP
Dari  pembahasan  diatas  maka  dapat  disimpulkan  antara  lain  :  1)  Variabel  pengetahuan  wajib  pajak  berpengaruh terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  pengguna e-commerce. 2)  Variabel  kesadaran  wajib  pajak  tidak  berpengaruh terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  pengguna e-commerce. 3)  Variabel  teknologi  informasi  berpengaruh  terhadap kepatuhan  wajib  pajak  pengguna e-commerce. Diharapkan  bagi  peneliti  selanjutnya  diharapkan  untuk  dapat mengembangkan  penelitian  dengan  menambah  sampel  penelitian  dengan  lebih  dari  100  serta  Penelitian selanjutnya  diharapkan  memberikan  pemahaman  yang  jelas  kepada  responden  bahwa  saat  ini  sedang  melakukan penelitian dengan kerahasiaan data

## DAFTAR RUJUKAN
Adi,  T.  W.  (2018). Pengaruh  Pengetahuan  Perpajakan,  Sanksi  Pajak  Dan  Kesadaran  Wajib  Pajak  Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Badan Pada Kpp Pratama Cilacap Tahun 2018 . Universitas Negeri Yogyakarta. As’ari, N. G. (2018). Pengaruh Pemahaman Peraturan Perpajakan, Kualitas Pelayanan, Kesadaran Wajib Pajak Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi Empiris pada Wajib Pajak Orang Pribadi Kecamatan Rongkop). Jurnal Ekobis Dewantara , Vol. 1 No. , 64–76.
Aswati,  W.  O.,  Mas’ud,  A.,  &  Nudi,  T.  N.  (2018).  Pengaruh  Kesadaran  Wajib  Pajak,  Pengetahuan  Pajak,  Dan Akuntabilitas Pelayanan Publik Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan  Bermotor (Studi Kasus Kantor UPTB SAMSAT Kabupaten Muna). Jurnal Akuntansi Dan Keuangan , Volume III , 27–39. Atarwaman,  R.  J.  D.  (2020).  Pengaruh  Kesadaran  Wajib  Pajak,  Sanksi  Pajak  Dan  Kualitas  Pelayanan  Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Jurnal Akuntansi , Vol. 6 No. , 39–51.
Cahyani,  L.  P.  G.,  &  Noviari,  N.  (2019).  Pengaruh  Tarif  Pajak,  Pemahaman  Perpajakan,  dan  Sanksi  Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana , Vol.26.3 , 1885–1911. Djo,  K.  Y.  W.  (2022).  Pengaruh  Pemanfaatan  Teknologi  Informasi,  Sosialisasi  Pajak  Dan  Penerapan  E-Filling Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. LITERA: Jurnal Literasi Akuntansi , Vol. 2 No. , 125. Dr. Samsuar, M. (2019). Atribusi. Jurnal Network Media , Vol: 2 No. (65–69).
Hartati, E., Indriyani, R., & Trianingsih, I. (2020). Analisis Kepuasan Pengguna Website SMK Negeri 2 Palembang Menggunakan  Regresi  Linear  Berganda. Matrik :  Jurnal  Manajemen,  Teknik  Informatika,  Dan  Rekayasa Komputer , Vol.20 , No , 47–58. Irwansyah.  (2021). Faktor  –  Faktor  Yang  Memengaruhi  Kepatuhan  Wajib  Pajak  E-Commerce  Di  Kalimantan Timur . Universitas Islam Indonesia.
Jamain,  tries handriman. (2019). Analisis Kesadaran Wajib Pajak Dalam Transaksi Ecommerce (Studi Kasus Wajib Pajak  Orang  Pribadi  (Wpop)  Yang  Merupakan  Pelaku  E-Commerce  Di  Kota  Dki  Jakarta. Jurnal  Industri Kreatif Dan Kewirausahaan , Vol 2 , No. (120–128).
Kowel,  V.  A.  A.,  Kalang,  L.,  &  Tangkuman,  S.  J.  (2019).  Pengaruh  Pengetahuan  Wajib  Pajak,  Kesadaran  Wajib Pajak  Dan  Modernisasi  Administrasi  Perpajakan  Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Kendaraan  Bermotor  Di Kabupaten Minahasa Selatan. Jurnal EMBA , Vol.7 No.3 , 4251–4260.
PENGARUH PENGETAHUAN WAJIB PAJAK, KESADARAN WAJIB PAJAK, TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK PENGGUNA E-COMMERCE (Indira Dwi Yuliani, Linda Hetri Suriyanti, dan Intan Putri Azhari)
Krisdayana,  P.  (2020).  Pengaruh  Pengetahuan,  Keamanan-Kerahasiaan,  Kesiapan  Teknologi  Informasi  Terhadap Efisiensi Pelaporan Pajak E-Filling. Jurnal Ilmu Dan Riset Akuntansi , Volume 9, 1–19.
Kusmawati,  R.,  &  Furqon,  I.  K.  (2021).  Pemanfaatan  Teknologi  E-Commerce  Bagi  Wajib  Pajak  Umkm  Di  Kota Pemalang  (Studi  Kasus  Kelompok  Usaha  “Siomay”  di  Kecamatan  Ampelgading,  Kota  Pemalang). Jurnal Ilmiah Ekonomi Manajemen , Vol. 12 No , 119–130.
Nopiana, P. R., & Natalia, E. Y. (2018). Analisis Sosialisasi Pajak Dan Pemanfaatan Teknologi Informasi Terhadap Kepatuhan  Pelaporan  Spt  Wajib  Pajak  Di  Kepulauan  Riau. Jurnal  Benefita , 3(2) ,  277–290. https://doi.org/10.22216/jbe.v3i2.3498
Oliviandy, N. A., Astuti, T. P., & Sid, F. R. (2021). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak UMKM Selama Pandemi Covid-19. Wahana Riset Akunta , Vol 9 , No , 91–105.
Palalangan, C. A., Pakendek, R., & Tangdialla, L. P. (2019). Pengaruh Persepsi Wajib Pajak Tentang Penerapan Pp No 23 Tahun 2018, Pemahaman Perpajakan Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Umkm Dimakasasar. Paulus Journal Of Accounting , Vol. : 1 N .
Patriandari, & Safitri, A. (2021). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Pengguna  E-Commerce  (Studi  Kasus  Pada  Pengusaha  Online  Shopping  di  Kota  Bekasi). AKRUAL  Jurnal Akuntansi Dan Keuangan , Vol. 3 No. , 15–29.
Rizal, A. S. (2019). Pengaruh Pengetahuan Wajib Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Pajak Kendaraan Bermotor Dan  Sistem  Samsat  Drive  Thru  Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Kendaraan  Bermotor. Jurnal  Ilmiah Akuntansi Universitas Pamulang , Vol. 7 , No , 76–90. Rizky,  M.  N.  (2019). Pemanfaatan  Teknologi  Informasi,  Sosialisasi  Perpajakan,  Dan  Pengetahuan  Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak . Universitas Bhayangkara Surabaya. Septianingrum, S., Diana,  N., &  Afifudin. (2022). Pengaruh Sosialisasi Pajak, Pengetahuan Pajak, Dan Kesadaran Wajib  Pajak  Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Pelaku  Ecommerce  (Studi  Kasus  Pada  Pengusaha  Online Shopping di Kota Malang). E-JRA , Vol. 11 No , 46–56. Siringoringo,  R.  (2020).  Analisis  dan  Implementasi  Algoritma  Rijndael  (AES)  dan  Kriptografi  RSA  pada Pengamanan File. KAKIFIKOM (Kumpulan Artikel Karya Ilmiah Fakultas Ilmu Komputer) , Vol. 02 No , 31– 42.
Wardani,  D.  K.,  &  Wati,  E.  (2018).  Pengaruh  Sosialisasi  Perpajakan  Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Dengan Pengetahuan Perpajakan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Wajib Pajak Orang Pribadi di KPP Pratama Kebumen). Jurnal Nominal , VOLUME VII , 33–54.