## APLIKASI STRATEGI PRODUK, HARGA DAN PROMOSI  PADA  DEPOSITO  BATARA  IB DI  PT  BANK  TABUNGAN  NEGARA  (PERSERO) KANTOR CABANG SYARIAH (KCS) MALANG

## Fani Firmansyah Anisa Luthfiana
Program Studi D-III Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi UIN Maliki Malang Jln. Gajayana 50 Malang

## Abstract
Third party funds in banking sector is a capital to carry out its business activi- ties. Deposito Batara iB is one of the third party funds mudharabah mutlaqah. PT  Bank  Tabungan  Negara  (Persero)  KCS  Malang  managed  to  get  an  in- crease in deposits to raise Batara iB in the last two years. In order to increase the fund, PT Bank Tabungan Negara (Persero) KCS Malang provide product strategy, pricing and  promotions on Deposito Batara iB.  This research was conducted using qualitative methods with  the descriptive approach and the data  collection  techniques  through  interviews  and  documentation.  Primary data  obtained  through  interviews  and  documentation.  Secondary  data  ob- tained  from the  object  of research  website.  Data  analysis using  qualitative data analysis. Product strategy by creating a logo, motto and packaging in the form of features and services. Pricing strategy given PT Bank Tabungan Negara  (Persero)  KCS  Malang  by  providing  profit  sharing  ratio  deposits, special provision (nisbah), does not apply administrative fees and penalty in their transactions. To introduce a Deposito Batara iB to customers, PT Bank Tabungan Negara (Persero) KCS Malang promote activities through various media. Use of advertising media, through personal selling, sales promotion and publicity.
Keywords: strategi produk, harga dan promosi
Aplikasi Strategi Produk, Harga dan Promosi pada Deposito Batara iB
Perbankan  Syariah  merupakan  entitas  bisnis  yang  berperan  penting  dalam kegiatan  ekonomi. Terhadapnya  perlahan tapi  pasti  telah  mendapatkan  landasan hukum positif. Paket Kebijakan Oktober 1988 (Pakto 88), Undang-undang (UU) Perbankan No. 7 Tahun 1992 tentang Perbankan sebagaimana telah diubah melalui UU No. 10 Tahun 1998, dan UU No. 21 Tahun 2008 tentang Perbankan Syariah menjadi dasar hukum bagi perkembangan dimaksud, serta memberikan sumbangan yang penting, inovatif, dan prospektif bagi operasional dan produk perbankan syariah dalam rangka memenuhi kebutuhan masyarakat (Khatibul Umam, 2009:1).
Sistem perbankan syariah telah menjadi sebuah dual-banking dalam kerangka Arsitektur  Perbankan  Indonesia  (API)  guna  penyediaan  jasa  dengan  barbasis syariah dan konvensional demi memenuhi kebutuhan masyarakat. Melalui sistem bagi hasil, Bank Syariah dapat memberikan alternatif sistem perbankan yanng adil bagi  masyarakat  dan  pihak  bank.  Pertumbuhan  yang  semakin  pesat  ini  ditandai dengan menjamurnya Bank Konvensional yang mulai membuka Cabang Syariah, baik yang akhirnya menjadi Bank Umum Syariah maupun dalam bentuk Unit Usaha Syariah. Salah satu diantara sekian banyak bank syariah adalah PT Bank Tabungan Negara (Persero) Syariah. PT Bank Tabungan Negara (Persero) Syariah merupa- kan Strategic Bussines Unit (SBU) dari PT Bank Tabungan Negara yang menjalan- kan prinsip syariah guna melayani tingginya minat masyarakat dalam pemanfaatan jasa keuangan syariah dan memperhatikan keunggulan prinsip perbankan syariah, adanya  Fatwa  MUI  tentang  bunga  bank,  serta  melaksanakan  hasil  RUPS  tahun 2004 (BTN, 2009). PT Bank Tabungan Negara (Persero) membuktikan kontribusi- nya dalam dunia perbankan syariah dengan membuka beberapa kantor cabang di beberapa kota. Salah satunya di kota Malang. PT Bank Tabungan Negara (Persero) KCS Malang ini berusaha untuk memenuhi keinginan nasabah di kota Malang dan sekitarnya. Meluncurkan  produk-produk dan layanan  jasa syariah  yang menarik dapat memberikan sebuah fasilitas jasa keuangan kepada nasabah.
Pada  dunia  perbankan,  dana  pihak  ketiga  merupakan  sebuah  modal  untuk melaksanakan aktivitas bisnisnya. Melalui dana pihak ketiga sebuah bank mampu memberikan pinjaman kepada nasabah yang dapat memberikan keuntungan bagi pihak  bank.  Dana  pihak  ketiga  pada  bank  dalam  bentuk  simpanan.  Begitu  pula pada  PT  Bank  Tabungan  Negara  (Persero)  KCS  Malang  yang  memiliki  produk dana pihak ketiga dalam bentuk simpanan. PT Bank Tabungan Negara (Persero) KCS  Malang  melakukan  usaha  peningkatan  dana  pihak  ketiga  melalui  produk pendanaan. Pendanaan tersebut berupa Tabungan Batara iB, Giro iB dan Deposito Batara  iB.  Pada  PT  Bank  Tabungan  Negara  (Persero)  KCS  Malang,  Deposito Batara iB memberikan kontribusi yang cukup tinggi untuk meningkatkan dana pihak ketiga. Deposito Batara iB adalah produk penyimpanan dana dalam bentuk deposito dengan akad mudharabah mutlaqah , di mana tidak adanya pembatasan penggu- naan dana dari shahibul maal (pemilik dana). Deposito Batara iB bertujuan untuk investasi  dalam  jangka  waktu  tertentu  sesuai  pilihan  dan  kebutuhan  nasabah.
Kegiatan investasi yang semakin menarik minat nasabah, menjadi salah satu alasan deposito memiliki potensi yang besar. Deposito Batara iB memiliki jangka waktu sehingga nasabah tidak melakukan penarikan dananya setiap saat. Dibandingkan dengan  Tabungan  Batara  iB  atau  Giro  Batara  iB,  Deposito  Batara  iB  memiliki ranah yang cukup aman untuk simpanan modal dana bagi pihak bank karena pada giro dan tabungan nasabah dapat melakukan penarikan setiap saat. Sehingga banyak nasabah yang hanya membuka rekening tabungan untuk beberapa saat kemudian dana  yang  dimiliki  akan  ditarik  kembali.  PT  Bank  Tabungan  Negara  (Persero) KCS Malang berhasil memperoleh dana Deposito Batara iB periode tahun 2010 dan 2011 sebesar:
Tabel 1. Jumlah Dana Deposito Batara iB
Periode Jumlah Dana Deposito Batara iB Tahun 2010 Rp 64.874.019.799 Tahun 2011 Rp 74.230.381.099
Sumber: Accounting&Controlling PT Bank Tabungan Negara (Persero) KCS Malang
Berdasarkan data di atas dapat diketahui bahwa terjadi peningkatan perolehan dana Deposito Batara iB dalam periode dua tahun. Guna mempertahankan perolehan dana Deposito Batara iB yang semakin baik tersebut, PT Bank Tabungan Negara (Persero) KCS Malang memberikan strategi produk melalui fitur dan layanan yang menarik bagi nasabah. Penciptaan sebuah produk yang diharapkan dapat diterima nasabah  dilakukan  PT  Bank  Tabungan  Negara  (Persero)  KCS  Malang  melalui pemberian  merk,  fitur  dan  layanan,  logo  serta  motto.  Strategi  harga  diterapkan pula pada Deposito Batara iB dalam bentuk pemberian nisbah bagi hasil dan tidak membebani nasabah dengan biaya administrasi serta penalty . PT Bank Tabungan Negara  (Persero) KCS  Malangmemberikan kepada  nasabah  Deposito Batara  iB tersebut  melalui  kegiatan  promosi  dengan  berbagai  media.  Melalui  promosi  ini nasabah akan mengetahui adanya produk Deposito Batara iB dan diharapkan akan memperoleh respon yang semakin baik dari nasabah. Strategi produk, harga dan promosi yang dilakukan PT Bank Tabungan Negara (Persero) KCS Malang diha- rapkan  dapat  mempertahankan  peningkatan  perolehan  dana  Deposito  Batara  iB agar dapat selalu stabil.

## STRATEGI PRODUK BANK

## Pengertian Produk Bank
Menurut Kotlerdalam Kasmir (2005:136) produk adalah sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk mendapatkan perhatian untuk dibeli, untuk digunakan atau dikonsumsi yang dapat memenuhi keinginan dan kebutuhan. Produk adalah
Aplikasi Strategi Produk, Harga dan Promosi pada Deposito Batara iB
sesuatu  yang  memberikan  manfaat  baik  dalam  hal  memenuhi  kebutuhan  sehari- hari atau sesuatu yang ingin dimiliki oleh konsumen(Kasmir, 2005:136).
Penciptaan sebuah produk harus menyesuaikan dengan sasaran pasar. Sehingga produk yang dihasilkan akan memberikan kepuasan kepada konsumen. Pada dunia perbankan syariah, produk yang dihasilkan adalah jasa. Produk jasa tersebut harus memperhatikan kualitas yang sesuai dengan keinginan nasabah. Sehingga produk yang ditawarkan tersebut dapat menarik nasabah baru atau mempertahankan nasa- bah yang telah ada. Berdasarkan uraian di atas dapat disimpulkan bahwa produk merupakan suatu barang atau jasa yang dapat digunakan untuk memenuhi kebutuhan konsumen atau nasabah. Pada dunia perbankan produk yang ditawarkan berupa jasa. Sehingga produk tersebut bersifat tidak berwujud ( tangible ).

## Ciri-Ciri Produk Bank
Pada dunia perbankan baik syariah maupun konvensional, produk yang dita- warkan adalah produk dalam bentuk jasa khususnya jasa keuangan. Produk jasa tersebut memiliki ciri-ciri sebagai berikut: (1) Tidak berwujud ( Tangibility ) , jasa bersifat  abstrak  dan  tidak berwujud.  (2) Tidak Terpisahkan  ( Inspirability ) . Jasa pada  umumnya diproduksi  dan dikonsumsi  pada waktu  yang bersamaan  dengan partisipasi  konsumen  dalam  prosesnya.  (3)  Beraneka  Ragam  ( Variability ),  jasa bersifat non standar dan sangat variabel. (4) Tidak Tahan Lama, jasa tidak mungkin disimpan dalam bentuk persediaan (Rambat Lupiyoadi, 2006:84).

## Strategi Produk Bank
Setiap bank yang meluncurkan sebuah produk selalu mengharapkan produk tersebut akan mendapat respon yang positif dari nasabah. Oleh karena itu, untuk mendapatkan hal itu sebuah bank harus mampu menerapkan strategi produk yang baik yang dapat mengena kepada nasabah. Dalam dunia perbankan strategi produk yang dilakukan untuk mengembangkan suatu produk adalah:

## 1. Penentuan  Logo  dan  Moto
Logo merupakan ciri khas suatu bank. Logo dan moto dikatakan sebagi ciri dari sebuah produk. Oleh karena itu logo dan moto harus dirancang dengan benar. Pertimbangan pembuatan logo dan moto adalah sebagai berikut: (a) Memiliki arti (dalam arti positif), (b) Menarik perhatian, (c) Mudah diingat. Logo merupakan suatu bentuk gambar atau sekedar sketsa dengan arti tertentu dan mewakili suatu arti dari perusahaan,  daerah, perkumpulan, produk, negara  serta hal-hal lainnya yang dianggap membutuhkan hal yang singkat dan mudah diingat sebagai pengganti dari nama sebenarnya (pendidikan, 2010).
Sedangkan  moto  merupakan  serangkaian  kata-kata  yang  berisikan  visi  dan misi bank dalam melayani masyarakat (Kasmir, 2005:141). Motto memiliki tugas
sebagai: (a) Untuk mengkomunikasikan secara singkat dan padat tentang janji produk. (b)  Mengkomunikasikan  pula  merk  dari  produknya.  (c)  Sebisanya  juga  memuat benefit dari produk itu sendiri (d) Dapat menggambarkan personality produknya (santoso, 2008). Berdasarkan penjelasan di atas dapat disimpulkan bahwa penentuan logo dan motto harus sesuai dengan produk yang dimaksud. Logo dan motto harus pula mudah dimengerti dan diingat sehingga dapat menarik nasabah.

## 2. Menciptakan  Merk
Merk merupakan suatu nama, frase, desain, lambang atau beberapa kombinasi- nya  yang  menjadi  identifikasi  jasa  suatu  perusahaan  dan  membedakannya  dari para pesaing (Christopher H. Lovelock, 2005:178). Menurut Kasmir (2005:141) merk  adalah  nama  dari  sebuah  produk.  Produk  jasa  yang  ada  pada  bank  harus memiliki nama agar mudah diingat oleh nasabah. Pengertian merk sering diartikan sering diartikan sebagai simbol, nama, istilah, desain atau kombinasi dari semuanya.
Dalam penciptaan merk harus mempertimbangkan faktor-faktor: (a) Mudah diingat dan menarik perhatian. (b) Terkesan hebat dan modern. (c) Memiliki arti (dalam arti positif). Menurut Avijit Ghosh dalam Rambat Lupiyoadi (2006:87) ada tiga  jenis  merk,  yaitu:  (a) Manufacturer  brands :  diciptakan  dan  didistribusikan oleh perusahaan pembuat produk tersebut. (b) House brands : merk yang dikem- bangkan oleh toko tempat produk dijual. (c) Generic brands : produk tanpa merk tertentu.  Berdasarkan  yang  telah  diungkapkan  di  atas  dapat  disimpulkan  bahwa penentuan  merk  merupakan  salah  satu  strategi  produk  sebuah  bank.  Merk merupakan  sebuah  nama  atas  produk  bank  yang  bersangkutan  sehingga  mudah untuk dikatakan dalam pengungkapannya.

## 3. Menciptakan  Kemasan
Kemasan  merupakan  pembungkus  suatu  produk.  Dalam  dunia  perbankan kemasan lebih diartikan kepada pemberian pelayanan atau jasa kepada para nasabah di samping juga sebagai pembungkus untuk beberapa jenis jasanya seperti buku tabungan, cek, bilyet giro atau kartu kredit (Kasmir, 2005:141). Menurut Kotler (1997:458) kemasan adalah kegiatan merancang dan memproduksi wadah kemas atau pembungkus suatu produk (Petra, 2005). Pendapat para ahli tersebut dapat disimpulkan  bahwa  kemasan  adalah  memproduksi  bungkus  atas  sebuah  produk yang diciptakan.

## 4. Penentuan  Label
Label  merupakan  sesuatu  yang  ditempelkan  pada  produk  yang  ditawarkan dan merupakan bagian dari kemasan. Di dalam label dijelaskan siapa yang membuat, di mana  dibuat, kapan  dibuat dan  informasi lainnya.  Label pada  sebuah produk perbankan dapat berupa brosur (Kasmir, 2005:142). Menurut Kotler (2002:478) label adalah tempelan sederhana pada produk atau gambar yang dirancang dengan
Aplikasi Strategi Produk, Harga dan Promosi pada Deposito Batara iB
rumit yang merupakan satu kesatuan dengan kemasan. Label memiliki fungsi sebagai berikut: (a) Mengidentifikasi produk dan merk. (b) Menentukan kelas produk. (c) Menjelaskan produk secara spesifik (Petra, 2005). Sedangkan label sendiri memiliki fungsi sebagai berikut: (a) Dengan melekatkan label, berarti produsen memberikan keterangan yang diperlakukan oleh para konsumen agar dapat memilih dan meneliti produk secara bijaksana. (b) Merupakan jaminan bahwa barang yang telah dipilih tidak berbahaya. (c) Bagi produsen, label dapat digunakan sebagai alat promosi terhadap produk tersebut (Fie, 2011). Berdasarkan penjelasan di atas dapat disim- pulkan bahwa label merupakan bagian kemasan yang berisi tentang informasi produk yang bersangkutan.

## STRATEGI HARGA BANK

## Pengertian Harga Bank
Harga adalah suatu nilai tukar dari produk barang maupun jasa yang dinyatakan dalam  satuan  moneter.  Harga  merupakan  salah  satu  penentu  keberhasilan  suatu perusahaan karena harga menentukan seberapa besar keuntungan yang akan diper- oleh perusahaan dari penjualan produknya baik berupa barang atau jasa (Komunitas Perpustakaan Online, 2008). Menurut Matius (1999:24) harga adalah jumlah uang yang  harus  konsumen  bayarkan  untuk  mendapatkan  suatu  produk.  Sedangkan menurut Kotler (2001:439) harga merupakan sejumlah uang yang dibebankan atas suatu produk atau jasa, atau jumlah dari nilai yang ditukar konsumen atas manfaat- manfaat karena memiliki atau menggunakan produk atau jasa tersebut (wikimedya, 2009).
Penentuan harga merupakan salah satu aspek penting dalam kegiatan pema- saran. Harga menjadi sangat penting untuk diperhatikan mengingat harga sangat menentukan laku tidaknya suatu produk dan jasa perbankan. Salah dalam penentuan harga akan berakibat fatal terhadap produk yang ditawarkan nantinya. Bagi perban- kan konvensional, harga yang merupakan komponen utama faktor biaya dan pen- dapatan bagi bank adalah bunga, biaya administrasi, biaya komisi dan provisi, biaya tagih, biaya sewa, biaya iuran dan biaya lain-lain. Sedangkan harga pada sebuah bank syariah adalah nisbah, bagi hasil dan ujrah.
Nisbah bagi hasil tersebut harus menyesuaikan dengan kebutuhan bank syariah untuk mendapatkan laba namun tetap sesuai dengan kemampuan nasabah. Misalnya, bank syariah memberikan nisbah bagi hasil yang sedikit lebih tinggi dari pembiayaan namun tetap memperhatikan sisi keuntungan bagi bank syariah yang bersangkutan. Melalui hal ini nasabah akan menanamkan dananya pada bank syariah yang dapat disalurkan pada produk pembiayaan (Kasmir, 2005:151). Berdasarkan penjelasan di atas dapat disimpulkan bahwa harga adalah sejumlah uang yang harus dikeluarkan oleh konsumen untuk mendapatkan produk atau jasa yang dibelinya guna memenuhi kebutuhan dan keinginannya.

## Tujuan Penentuan Harga
Tujuan penentuan harga bank dirasa penting karena apabila terdapat kesalahan dapat menyebabkan kerugian pada bank itu sendiri. Oleh karena itu, dalam menentu- kan harga, bank harus memiliki tujuan yang jelas apa kegunaan harga tersebut dan harus sesuai dengan produk yang ditawarkan kepada nasabah.Tujuan penentuan harga secara umum adalah sebagai berikut:
1. Bertahan
Bertahan  merupakan  usaha  untuk  tidak  melakukan  tindakan-tindakan  yang meningkatkan laba ketika perusahaan sedang mengalami kondisi pasar yang tidak menguntungkan. Usaha ini dilakukan demi kelangsungan hidup perusahaan (Rambat Lupiyoadi, 2006:100).
2. Untuk memaksimalkan laba
Tujuan harga ini dengan mengharapkan penjualan yang meningkat sehingga laba  dapat  ditingkatkan.  Penentuan harga  biasanya  dapat  dilakukan  dengan harga murah atau tinggi.
3. Untuk  memperbesar Market  Share
Penentuan harga ini dengan yang murah, sehingga diharapkan jumlah nasabah meningkat dan diharapkan pula nasabah pesaing beralih ke produk yang ditawar- kan.  Misalnya  pemberian  nisbah  bagi  hasil  dalam  produk  simpanan  atau pendanaan yang lebih tinggi dari pesaing dan dapat juga menambahkan sebuah hadiah.
4. Mutu Produk
Tujuan dalam hal mutu produk adalah untuk memberikan kesan bahwa produk atau  jasa  yang  ditawarkan  memiliki  kualitas  yang  tinggi  dan  harga  pun menyesuaikan pula.
5. Karena  Pesaing
Dalam  hal  ini,  penentuan  harga  dengan  melihat  pesaing.  Tujuannya  adalah agar harga yang ditawarkan tidak melebihi harga pesaing (Kasmir, 2005:153).
6. Gengsi atau prestis
Tujuan harga di sini adalah untuk memosisikan jasa perusahaan jasa tersebut sebagai jasa yang eksklusif (Rambat Lupiyoadi, 2006:100).

## Metode Penentuan Harga Bank
Setelah ditentukan tujuan penentuan harga, maka untuk menentukan besarnya harga  digunakan  beberapa  metode  penentuan  suatu  harga  produk  bank.  Dalam penentuan harga jasa bank secara umum adalah:
1. Modifikasi harga atau diskriminasi yang dapat dilakukan; (a) Menurut pelanggan, yaitu harga yang dibedakan berdasarkan nasabah utama (primer) atau nasabah biasa (sekunder). Nasabah utama adalah nasabah yang loyal dan memenuhi kriteria  yang  ditetapkan  oleh  bank.  Nasabah  biasa  adalah  nasabah  umum.
Aplikasi Strategi Produk, Harga dan Promosi pada Deposito Batara iB
(b)Menurut bentuk produk, harga ditentukan berdasarkan bentuk produk atau kelebihan-kelebihan yang dimiliki oleh suatu produk, misalnya untuk kartu kredit ada visa card dan master card . (c) Menurut tempat, yaitu harga yang ditentukan berdasarkan  lokasi  cabang  bank  di  mana  produk  atau  jasa  ditawarkan.  (d) Menurut waktu, yaitu harga yang ditentukan berdasarkan periode atau masa tertentu dapat berupa jam, hari, mingguan atau bulanan (Kasmir,2005:160).
2. Penetapan Harga untuk Produk Baru. Sebuah bank meluncurkan sebuah produk, seperti bank mengeluarkan kartu kredit sehingga perlu ditentukan berapa iuran per bulan dan berapa bunga atau nisbah yang dikenakan setiap transaksi; (a)
Market skimming pricing , yaitu harga awal produk yang ditetapkan setinggi- tingginya dengan tujuan bahwa produk atau jasa memiliki kualitas tinggi. (b) Market penetration pricing , yaitu  dengan menetapkan harga  yang serendah mungkin dengan tujuan untuk menguasai pasar (Kasmir, 2005:160). Menurut Rambat Lupiyoadi (2006:108) apabila ancaman persaingan muncul, sebaiknya menetapkan harga yang rendah. Apabila tidak ada ancaman, maka mengguna- kan  metode  harga skimming .

## STRATEGI PROMOSI BANK
Produk selesai diciptkan dan harga telah ditentukan, maka untuk menjual produk tersebut harus melalui kegiatan promosi. Melalui kegiatan promosi tersebut nasabah akan  dapat  mengenal  produk  yang  ditawarkan  sehingga  tertarik  untuk  membeli atau  menggunakannya.  Menurut  Gugup  Kismono  menyatakan  bahwa  promosi adalah usaha yang dilakukan untuk mempengaruhi konsumen dan pihak lain melalui aktivitas-aktivitas jangka pendek sehingga konsumen dapat terpengaruh(bapepam, 2007).
Uraian di atas menjelaskan bahwa promosi merupakan kegiatan untuk mem- berikan informasi kepada konsumen akan sebuah produk. Sedangkan dalam dunia perbankan, promosi merupakan kegiatan bank untuk memberikan informasi kepada nasabah  atas  produk dan  jasa  yang  dimiliki  baik  secara langsung  maupun  tidak langsung. Promosi dapat berfungsi untuk menarik nasabah menggunakan produk jasa yang diberikan. Selain itu promosi juga mengingatkan nasabah atas produk yang dimiliki bank.
Secara garis besar saran promosi yang dapat digunakan oleh perbankan adalah:
1. Periklanan  ( Advertising )
Periklanan merupakan salah satu bentuk dari komunikasi impersonal ( imper- sonal  communication )  yang  digunakan  oleh  perusahaan  barang  atau  jasa (Rambat Lupiyoadi, 2006:120). Menurut Kasmir (2005:177) iklan adalah sarana promosi  yang  digunakan  oleh  bank  guna  menginformasikan,  segala  sesuatu produk yang dihasilkan oleh bank. Tujuan promosi melalui iklan adalah berusaha untuk  menarik  dan  mempengaruhi  calon  nasabahnya.  Penggunaan  promosi
dengan iklan dapat dilakukan dengan berbagai media, seperti : (a) Pemasangan Billboard (papan nama) di jalan-jalan strategis; (b) Pencetakan brosur, iklan melalui televisi, radio, koran; (c) Pemasangan spanduk di lokasi tertentu yang strategis; Agar iklan yang dijalankan efektif dan efisien maka perlu dilakukan program pemasaran yang tepat. Program periklanan yang harus dilalui adalah: (a) Identifikasikan pasar sasaran dan motif pembeli. (b) Tentukan misi yang menyangkut sasaran penjualan dan tujuan periklanan. (c) Anggaran iklan yang ditetapkan.
2. Merancang pesan yang akan disampaikan dan memilih media. Menentukan  penggunaan  media  iklan  tergantung  pada  tujuan  bank  karena masing-masing  media  memiliki  tujuan  yang  berbeda.  Iklan  sebagai  media promosi memiliki tujuan yaitu: (a) Untuk pemberitahuan segala sesuatu yang berkaitan dengan produk dan jasa bank yang dimiliki oleh suatu bank. Misalnya memberitahukan  adanya  produk  baru atau  pembukaan  kantor  cabang  baru. (b) Untuk mengingatkan kembali nasabah tentang keunggulan atau keberadaan jasa bank yang ditawarkan. Terlalu banyaknya pesaing membuat sebuah bank harus selalu mengingatkan nasabahnya agar tidak berpindah pada bank lain. (c) Mempengaruhi nasabah saingan agar berpindah kepada bank yang mema- sang iklan. (d) Membangun citra perbankan untuk jangka panjang, baik untuk produk yang dihasilkan maupun nama bank (Kasmir, 2005:177). Melakukan promosi melalui iklan memiliki beberapa keunggulan. Keunggulan tersebut yaitu: (a) Presentasi Publik, a rtinya, iklan menawarkan pesan yang sama kepada banyak orang. (b) Pervasivenes, yaitu memungkinkan perusahaan atau bank untuk mengulang pesan berulang kali. (c) Amplied expressiveness, Yaitu berpeluang untuk mendramatisir produk melalui pemanfaatan suara, warna atau bentuk  produk. (d) Impersonality, maksudnya  konsumen atau  nasabah tidak  wajib  untuk  memperhatikan  dan  merespon  iklan  sekarang  (Kasmir, 2005:179). Berdasarkan yang telah dibahas di atas dapat dikatakan melakukan kegiatan promosi melalui media periklanan ( advertising ) dapat menarik minat nasabah untuk menggunakan jasa perbankan. Melalui iklan tersebut nasabah akam mengetahui bagaimana keunggulan sebuah bank dan produk-produknya.
3. Promosi  Penjualan  ( Sales  Promotion )
Promosi penjualan merupakan insentif jangka pendek untuk meningkatkan pem- belian atau penjualan produk atau jasa untuk menarik tanggapan yang lebih cepat dan kuat dari nasabah. Manfaat yang diberikan promosi melalui sales promotion adalah: (a) Komunikasi, yaitu memberikan informasi yang dapat menarik perhatian nasabah untuk membeli produk atau jasa bank. (b) Insentif , yaitu memberikan dorongan dan semangat kepada nasabah untuk segera mem- beli produk yang ditawarkan. (c) Invitasi mengharapkan nasabah segera merea- lisasi pembelian (Kasmir, 2005:180).
Aplikasi Strategi Produk, Harga dan Promosi pada Deposito Batara iB
Promosi penjualan merupakan pelengkap bagi promosi yang lainnya. Promosi penjualan  apabila  digunakan  dengan  tepat,  bisa  menjadi  efektif,  untuk mendukung promosi lainnya. Promosi penjualan dapat mendorong efektivitas pembelian konsumen dan pedagang dengan menggunakan alat-alat peragaan, demonstrasi dan sebagainya (Kasmir, 2005:180). Bagi sebuah bank promosi penjualan dapat dilakukan melalui: (a) Pemberian bunga khusus ( spesial rate ) bagi bank konvensional dan special nisbah bagi bank syariah untuk jumlah dana yang relatif besar;  (b) Pemberian insentif kepada  setiap nasabah  yang memiliki simpanan dengan saldo tertentu; (c) Pemberian cinderamata, hadiah serta kenang-kenangan kepada nasabah yang loyal; dan sebagainya (Kasmir, 2005:180).
Menggunakan media sales promotion , nasabah akan mendapatkan berbagai kenyamanan dan fasilitas yang menyenangkan. Melalui kupon, hadiah maupun undian nasabah akan mendapatkan keistimewaan tersendiri akan sebuah produk yang  belum tentu  dimiliki oleh  pesaing.  Hal ini  akan menjadi  pertimbangan bagi nasabah untuk tidak berpindah kepada bank lain.
4. Publisitas ( Publicity )
Menurut Kasmir (2005:181) publisitas merupakan kegiatan promosi untuk me- mancing nasabah melalui kegiatan seperti pameran, bakti sosial serta kegiatan lainnya.  Publisitas  dapat  didefinisikan  sebagai  informasi  tentang  seseorang, produk atau organisasi yang disebarluaskan pada masyarakat melalui media tanpa dipungut biaya. Sebelum produk diluncurkan oleh bank atau pada waktu produk itu mulai diperkenalkan, bank akan mendahuluinya dengan memberita- kan  tentang  barang  yang  dihasilkan  tersebut  kepada  publik  melalui  media tertentu.
Kegiatan publisitas dapat meningkatkan citra bank di mata para nasabah. Nasa- bah akan selalu mengingat akan bank dan produk-produknya dan diharapkan dapat meningkatkan jumlah nasabah kembali. Kegiatan publisitas dapat dilaku- kan  melalui;  (a)  Mengikuti  pameran,  (b)  Kegiatan  sosial.  (c) Sponsorship kegiatan, (d)  Kegiatan-kegiatan untuk  memperingati perayaan  tertentu yang berguna  untuk  menciptakan  hubungan  yang  erat  dengan  nasabah  (Kasmir, 2005:181).
5. Penjualan  Pribadi  ( Personal  Selling )
Penjualan secara pribadi merupakan alat yang paling efektif pada tahap akhir berupa proses pembelian, khususnya dalam membangun preferensi , keyakinan dan tindakan pembeli. Penjualan perorangan dapat juga didefinisikan sebagai penjualan dengan tatap muka pada calon nasabah produk yang dihasilkan oleh bank.  Penjualan  secara personal  selling memberikan  beberapa  keuntungan bagi bank, yaitu antara lain: (a) Bank dapat langsung bertatap muka dengan nasabah  atau  calon  nasabah,  sehingga  dapat  langsung  menjelaskan  tentang produk bank secara rinci.(b) Dapat memperoleh informasi langsung dari nasabah
tentang kelemahan produk bank yang bersangkutan. (c) Pegawai bank dapat langsung mempengaruhi nasabah dengan berbagai argumen yang dimiliki. (d) Memungkinkan hubungan terjalin akrab antara pihak bank dengan nasabah. (e) Apabila pihak bank memberikan pelayanan yang baik maka akan memper- baiki citra bank di mata nasabah. (f) Membuat situasi seolah-oleh mengharuskan nasabah mendengarkan, memperhatikan dan menanggapi bank (Kasmir, 2005: 182)
Dalam dunia perbankan penjualan pribadi secara umum dilakukan oleh seluruh pegawai bank, mulai dari cleaning service , satpam hingga pejabat bank. Perso- nal selling juga melalui merekrut tenaga-tenaga untuk melakukan penjualan door to door . Secara khusus Personal Selling dilakukan oleh pegawai bagian Customer Service atau Service Assistensi (Kasmir, 2005:182). Berdasarkan yang telah diungkapkan di atas dapat disimpulkan bahwa segala macam bentuk promosi, promosi bank bertujuan untuk mengajak nasabah untuk membeli produk dari bank tersebut  dan memberikan informasi pada  nasabah tentang produk bank. Melalui kegiatan promosi inilah bank dapat mencapai target yang diingin- kan  dalam memperoleh  laba  dan nasabah  dapat  memperoleh kepuasan  pula atas produk dan pelayanan yang diberikan oleh bank.
6. Pemasaran  Langsung  ( Direct  Marketing )
Pemasaran langsung dapat menggunakan dengan area direct marketing , mail order , direct selling , telemarketing dan digital marketing (Rambat Lupiyoadi, 2006:122). Menurut Fandy Tjiptono, keunikan utama direct marketing antara lain:  (a) Pesan  yang  disampaikan kepada  audiensi  secara  spesifik dan  tidak bersifat  massal.  (b)  Dapat  dirancang  dan  disiapkan  khusus  untuk  menarik pelanggan individual yang dituju. (c) Pesan dapat dirubah sesuai dengan respon pelanggan (Wimma Yukedea,2010:15).
7. Hubungan  Masyarakat  ( Public  Relation )
Hubungan  masyarakat  merupakan  kiat  pemasaran  penting  lainnya,  dimana perusahaan tidak hanya berhubungan dengan pelanggan, pemasok dan penyalur, tetapi juga berhubungan dengan kumpulan kepentingan publik yang lebih besar. Hubungan masyarakat sangat peduli terhadap beberap tugas pemasaran, antara lain: (a)  Membangun  citra  (b) Mendukung  aktivitas  komunikasi  lainnya  (c) Mempengaruhi publik yang spesifik. (d) Mengadakan peluncuran untuk produk atau jasa baru (Rambat Lupiyoadi, 2006:122).

## METODE
Penelitian  ini  dilakukan  pada  PT  Bank  Tabungan  Negara  (Persero)  Kantor Cabang Syariah Malang yang terletak di Jalan Bandung No. 40 Malang. Penelitian ini merupakan jenis penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. yang mana peneliti berusaha menggambarkan bagaimana strategi produk, harga dan promosi
Aplikasi Strategi Produk, Harga dan Promosi pada Deposito Batara iB
pada Deposito Batara iB di PT Bank Tabungan Negara (Persero) KCS Malang. Menurut Moleong, metode kualitatif adalah penelitian yang memiliki maksud untuk memahami fenomena tentang apa yang  dialami oleh subyek penelitian, misalnya perilaku, persepsi, motivasi, tindakan dll, secara holistic dan dengan cara deskripsi dalam bentuk kata-kata dan bahasa pada suatu kontek khusus yang alamiah dan dengan memanfaatkan berbagai metode ilmiah (Afifah, 2008:44)
Menurut Sugiyono (2008:289) penelitian melalui pendekatan deskriptif adalah penelitian yang memandu peneliti untuk mengekplorasi dan atau memotret situasi yang akan diteliti secara menyeluruh, luas dan mendalam (Umi Rodiyah, 2009:49). Dalam  penelitian ini  digunakan  data  primer dan  data  sekunder. Yang mana  data primer merupakan data yang diperoleh secara langsung dari sumber berupa penje- lasan  maupun keterangan  melalui  wawancara dengan  pihak  yang terkait  dengan strategi  produk,  harga  dan  promosi  Deposito  Batara  iB  di  PT.  Bank  Tabungan Negara (Persero) KCS  Malang. Sedangkan data sekunder  merupakan data yang diperoleh secara tidak langsung berupa data lain yang diperoleh melalui studi kepus- takaan berupa literatur, jurnal, makalah, buletin, internet, dan sumber lainnya yang berkaitan dengan masalah yang diteliti.
Teknik pengumpulan  data yang digunakan  oleh peneliti dalam  penelitian ini yaitu wawancara, dan dokumentasi. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif, sehingga instrumen penelitian adalah peneliti. Kehadiran peneliti di PT Bank Tabungan Negara (Persero) KCS Malang menjadi syarat mutlak.

## PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN

## Strategi Produk pada Deposito Batara iB
Deposito  Batara  iB  merupakan  produk  penyimpanan  dana  dalam  bentuk deposito dengan akad mudharabah mutlaqah untuk tujuan investasi dalam jangka waktu  tertentu  sesuai  pilihan  dan  kebutuhan  nasabah. Mudharabah  mutlaqah yang  berarti  pemilik  dana  (deposan)  tidak  memberikan  batasan  tertentu  kepada bank syariah dalam mengelola investasinya, baik yang berkaitan dengan tempat, cara maupun objek investasinya. Deposito Batara iB merupakan produk investasi dalam jangka pendek menengah. Melalui Deposito Batara iB, nasabah dapat meng- investasikan dananya yang dapat dicairkan pada jangka waktu tertentu sesuai dengan kebutuhan nasabah. Berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan dengan Bapak Anang  Pranoto  Hidayat  selaku Jr.  Consumer  Funding  Marketing  Officer PT Bank Tabungan  Negara  (Persero)  KCS  Malang,  pemberian  Deposito  Batara  iB diharapkan dapat  memenuhi kebutuhan  nasabah. Oleh  sebab itu  yang dilakukan dalam menciptakan Deposito Batara iB melalui berbagai tahap (seperti yang diung- kapkan dalam wawancara), yaitu:

## 1) Penentuan  Logo  dan  Motto
Logo Deposito Batara iB digunakan adalah logo PT. Bank Tabungan Negara (Persero) KCS Malang yang berbentuk sebagai berikut:

## Gambar 2. Logo Deposito Batara iB
Logo tersebut mengambil pola segi enam. Pola ini mengambil bentuk sarang lebah, yang menyiratkan adanya kegiatan menabung pada masyarakat, sebagaimana halnya  lebah  yang  selalu  menyimpan  madu  perolehannya.  Dengan  lambang  ini, BTN  Syariah  melaksanakan  pembagunan  nasional  dengan  mengerahkan  dana masyarakat berbentuk tabungan. Pola ini juga menyiratkan ”Atap Rumah” yang menjadi citra dan misi utama BTN Syariah, sebagai pelaksana KPR bagi masya- rakat.
Dalam penentuan motto, Deposito Batara iB memiliki motto ”sarana investasi dana yang aman dan terpercaya”. Motto tersebut memiliki arti nasabah dapat mela- kukan  investasi  secara  aman  pada  PT.  Bank  Tabungan  Negara  (Persero)  KCS Malang. PT Bank Tabungan Negara (Persero) KCS Malang tidak akan menyele- wengkan  dana  Deposito  Batara  iB.  Deposito  Batara  iB  merupakan  pula  sarana investasi yang terpercaya baik secara prinsip syariah maupun kejujuran dalam tran- saksi. Segala hal yang menjadi hak nasabah PT Bank Tabungan Negara (Persero) KCS Malang tidak akan melalaikannya.

## 2) Penciptaan  Merk
Merk yang tertera dalam produk deposito di PT Bank Tabungan Negara (Per- sero) KCS Malang adalah ”Batara iB”. Kata ”Batara” dalam merk tersebut meru- pakan singkatan dari Bank Tabungan Negara dan diikuti pula dengan ”iB” yang berarti islamic banking (bank syariah). Oleh sebab itu, Deposito Batara iB merupa- kan produk pendanaan dalam bentuk investasi yang dimiliki oleh PT. Bank Tabungan Negara  (Persero)  KCS  Malang.

## 3) Penciptaan  Kemasan
Kemasan dalam Deposito Batara iB berupa fitur dan layanan untuk nasabah. Fitur dan layanan tersebut adalah sebagai berikut:
a. Sarana investasi dana yang aman dan terpercaya.
b. Bagi hasil yang menarik dan dapat diakumulasikan ke dalam pokok deposito.
c. Bebas  memilih  cara  perpanjangan, Automatic  Roll  Over (ARO)  atau
Non ARO. Apabila tiba waktu jatuh tempo, seorang deposan tidak mem- berikan konfirmasi atas pencairan depositonya, maka secara otomatis pihak PT Bank Tabungan Negara (Persero) KCS Malang akan memperpanjang
Aplikasi Strategi Produk, Harga dan Promosi pada Deposito Batara iB
deposito hingga  waktu yang ditentukan  oleh deposan di  kemudian hari. Hal tersebut dinyatakan melalui perjanjian ketika akad.
d. Pencairan sebelum jatuh tempo tidak dikenakan penalty .
e. Dapat digunakan sebagai sarana penyaluran zakat, infak dan sadaqah.
f. Jangka waktu penempatan cukup fleksibel, yaitu 1, 3, 6, 12 dan 24 bulan.
g. Nominal penempatan cukup terjangkau yaitu minimal Rp 500.000,- untuk perorangan dan Rp 2.500.000,- untuk perusahaan atau lembaga.
Selain hal tersebut, kemasan Deposito Batara iB berupa pula Bilyet Deposito yang  diberikan  kepada  nasabah  sebagai  bukti  bahwa  nasabah  tersebut  memiliki simpanan Deposito Batara iB di PT Bank Tabungan Negara (Persero) KCS Malang. Bilyet Deposito Batara iB diciptakan dengan lembaran berbentuk persegi panjang yang  dikelilingi  ukiran akrelik pada  bagian  tepinya.  Pada  bagian  atas  terdapat tulisan bismillah dengan huruf arab dan huruf latin. Kemudian di bawah kata bismillah terdapat tulisan ”Deposito Batara iB” yang menandakan bahwa lembaran tersebut merupakan bilyet produk Deposito Batara iB.
Pada sisi kiri  atas terdapat logo PT Bank Tabungan  Negara (Persero) KCS Malang. Hal tersebut sebagai bukti bahwa Deposito Batara iB merupakan produk PT Bank Tabungan Negara (Persero) KCS Malang. Bagian bawah logo, terdapat No. Seri bilyet yang diikuti dengan identitas deposan serta keterangan mengenai hal-hal yang terkait tentang Deposito Batara iB seperti nisbah yang diperoleh, sistem perpanjangan yang dilakukan, tanggal jatuh tempo dan bulan penerimaan bagi hasil.
Pada bagian kiri bawah terdapat tanda tangan deposan dan pada bagian kanan terdapat tanda  tangan pihak PT Bank Tabungan Negara (Persero)  KCS Malang yang dilengkapi dengan materai. Hal tersebut sebagai bukti bahwa segala ketentuan yang terdapat dalam Deposito Batara iB telah disetujui kedua belah pihak”.

## 4) Penentuan  Label
Label yang ada pada Deposito Batara iB adalah brosur. Brosur Deposito Batara iB berada pada satu lembaran bersama dengan produk simpanan dana yang lain, yaitu Tabungan Batara iB dan Giro Batara iB. Brosur tersebut berisi tentang fitur dan layanan serta informasi-informasi tentang Deposito Batara iB.

## Strategi Harga pada Deposito Batara iB
Penentuan  harga  merupakan  salah  satu  aspek  penting  pada  sebuah  produk. Begitu pula pada produk Deposito Batara iB di PT Bank Tabungan Negara (Persero) KCS  Malang.  Produk  deposito  yang  telah  dikemas  perlu  adanya  sebuah  harga yang diberikan kepada nasabah. Nominal minimum pembukaan rekening Deposito Batara iB merupakan harga yang diberikan. Sesuai dengan strategi produk yang mengikuti  target  pasar  yang  dituju,  Deposito  Batara  iB  memberikan  nominal
pembukaan  rekening  dengan  rendah.  Dengan  dana  Rp  500.000,-  nasabah  dapat membuka rekening Deposito Batara iB. Oleh sebab itu, harga yang dimiliki Deposito Batara iB akan mudah dijangkau oleh nasabah.
Harga  pada produk  bank syariah  berupa  pula pada nisbah bagi  hasil.  Bagi hasil Deposito Batara iB tidak dapat dipastikan nominalnya karena bagi hasil bergan- tung pada pendapatan PT Bank Tabungan Negara (Persero) KCS Malang. Penda- patan tersebut adalah laba pada bisnis dalam bentuk pembiayaan yang dijalankan pihak bank, seperti yang diungkapkan Ibu Siska Mariana selaku Customer Service dalam  wawancara:
”Bagi hasil Deposito Batara iB tidak dapat ditentukan nominalnya secara pasti, karena bagi hasil kita bersumber dari pendapatan bank. Pendapatan bank tersebut berasal dari bisnis pembiayaan”.
Pembagian  perolehan  nisbah  bagi  hasil  Deposito  Batara  iB  pada  PT  Bank Tabungan  Negara  (Persero)  KCS  Malang  dapat  dijelaskan  dalam  tabel  sebagai berikut:
Tabel 1. PerolehanNisbah Bagi Hasil Deposito Batara iB Periode Bulan April 2012
Jangka Waktu Deposito Batara iB Nisbah Bagi Hasil Nasabah Bank Syariah 1 bulan 50% 50% 3 bulan 50% 50% 6 bulan 49% 51% 12 bulan 49% 51% 24 bulan 61% 39%
Sumber: Customer Service PT. Bank Tabungan Negara (Persero) KCS Malang
Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui prosentase yang diperoleh nasabah dan pihak PT Bank Tabungan Negara (Persero) KCS Malang. Prosentase tersebut dapat berubah setiap waktu. Begitu pula dengan nominal bagi hasil dari Deposito Batara iB. Oleh sebab itu, pihak PT Bank Tabungan Negara (Persero) KCS Malang tidak memberikan janji yang pasti atas nominal bagi hasil kepada nasabah. Namun pada akad di awal pihak PT Bank Tabungan Negara (Persero) KCS Malang akan memberikan kisaran perolehan bagi hasil untuk nasabah. Pemberian nisbah bagi hasil deposito yang menguntungkan merupakan salah satu bentuk aplikasi strategi harga Deposito Batara iB.
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  Ibu  Siska  Mariana  selaku Customer Service ,  perhitungan  pendapatan  PT  Bank  Tabungan  Negara  (Persero)  KCS Malang  menggunakan  sistem profit  sharing yang  berarti  laba  atas  pembiayaan telah dikurangi seluruh biaya-biaya yang diperlukan (laba bersih). Langkah-langkah menentukan bagi hasil Deposito Batara iB bagi nasabah adalah sebagai berikut:
Aplikasi Strategi Produk, Harga dan Promosi pada Deposito Batara iB
(a) Menetapkan nisbah bagi hasil Deposito Batara iB; (b) Menghitung saldo rata- rata Deposito Batara iB; (c) Menghitung total saldo rata-rata Deposito Batara iB; (d) Menghitung jumlah pendapatan PT h Bank Tabungan Negara (Persero) KCS Malang.
Melalui langkah-langkah penentuan bagi hasil di atas diperoleh perhitungan bagi hasil Deposito Batara iB dengan rumus:
rata - rata saldo nisbah x pendapatan x Nominal
Contoh perhitungan bagi hasil akan disajikan dalam kasus sebagai berikut: Seorang deposan dengan nominal Rp 60.000.000 jangka waktu 1 bulan. Beliau menempatkan dananya pada 1 April 2012. Berdasarkan data pendapatan PT Bank Tabungan  Negara  (Persero)  KCS  Malang  pada  bulan April  2012  sebesar Rp11.821.604.424. Sedangkan saldo rata-rata Deposito Batara iB jangka waktu 1 bulan pada bulan April sebesar Rp1.131.843.544.265. Bagi hasil yang dapat diperoleh deposan tersebut adalah:
Bagi hasil nasabah =
544.265 1.131.843. 50% x .424 11.821.604 x 60.000.000 = Rp 2.224.485
Sedangkan  keuntungan  bagi  hasil  untuk  pihak  PT.  Bank  Tabungan  Negara (Persero) KCS Malang adalah:
Bagi hasil bank = 544.265 1.131.843. 50% x .424 11.821.604 x 60.000.000
= Rp 2.224.485
Nisbah bagi  hasil  Deposito  Batara  iB  tidak  hanya  akan  diberikan  dengan prosentase yang sama kepada seluruh  deposan. Deposito Batara iB memberikan sebuah  hadiah  dalam  bentuk nisbah spesial  pada  deposan  tertentu.  Salah  satu syarat  untuk  mendapatkan nisbah spesial  adalah  pembukaan  rekening  Deposito Batara iB dengan nominal yang tertera pada tabel berikut:

## Tabel 2. Special Nisbah Deposito Batara iB Periode Februari–April 2012
Nasabah Nominal Minimal Nisbah Maksimal Perorangan 100 juta - < = 250 juta 54,56% >250 juta - < = 500 juta 56,50% >500 juta - < = 1 M 58,45% >1 M 60,40% Lembaga 100 juta - < = 500 juta 54,56% >500 juta - < = 1 M 56,50% >1 M 58,45%
Sumber: Customer Service PT Bank Tabungan Negara (Persero) KCS Malang
Selain nominal pembukaan rekening tertentu Deposito Batara iB, nisbah spesial diberikan kepada deposan yang memiliki hubungan baik dengan PT Bank Tabungan Negara  (Persero)  KCS  Malang,  misalnya  pada  deposan  yang  memiliki  tingkat loyalitas  cukup  tinggi.  Pada  beberapa  produk  dana  PT  Bank  Tabungan  Negara (Persero) KCS Malang diterapkan adanya biaya administrasi yang dikenakan pada nasabah setiap bulan. Namun biaya administrasi tersebut tidak diberlakukan pada Deposito Batara iB. Berdasarkan hasil wawancara dengan Bapak Anang Pranoto Hidayat selaku Jr. Consumer Funding Marketing Officer dikatakan bahwa ada- nya biaya administrasi tidak sesuai dengan prinsip syariah. Oleh sebab itu Deposito Batara iB tidak memberikan biaya administrasi pada deposannya.
Selain biaya administrasi, Deposito Batara iB tidak pula menerapkan adanya biaya penalty apabila terjadi pencairan sebelum jatuh tempo. Apabila terjadi pen- cairan dana sebelum jatuh tempo maka pihak PT Bank Tabungan Negara (Persero) KCS  Malang hanya  akan  memberikan nominal  pokok  Deposito  Batara iB  milik deposan yang bersangkutan tanpa bagi hasil pada periode bulan berjalan.

## Strategi Promosi pada Deposito Batara iB
Berdasarkan hasil wawancara dengan Bapak Anang Pranoto Hidayat selaku Jr. Consumer Funding Marketing Officer, produk Deposito Batara iB diperkenal- kan  kepada  nasabah  melalui  kegiatan  promosi.  Promosi  merupakan  salah  satu kegiatan yang penting. Melalui promosi masyarakat akan mengetahui akan adanya produk  Deposito  Batara  iB  dan  mengingatkan  kembali  pada  beberapa  nasabah dengan keberadaan Deposito Batara iB. Berdasarkan hasil wawancara yang diper- oleh, strategi promosi yang dilakukan untuk  Deposito Batara iB telah dilakukan secara maksimal sesuai dengan kemampuan PT Bank Tabungan Negara (Persero) KCS Malang. Melakukan kegiatan promosi melalui berbagai macam cara dan media dilakukan oleh PT Bank Tabungan Negara (Persero) KCS Malang.
Kegiatan promosi yang dilakukan PT. Bank Tabungan Negara (Persero) KCS Malang pada produk Deposito Batara iB adalah sebagai berikut:
1. Periklanan
Tujuan promosi melalui iklan adalah berusaha untuk menarik dan mempengaruhi calon nasabahnya. Media periklanan yang biasa digunakan oleh PT Bank Tabungan Negara  (Persero)  KCS  Malang  dalam  kegiatan  promosi  produk  Deposito Batara iB:
a. Radio. Dalam melakukan kegiatan promosi dengan media radio, PT Bank Tabungan Negara(Persero) KCS Malang memperhatikan dan mempertim- bangkan waktu penayangan, segmen pendengar dan moment yang tepat. Sebagai contoh, pada bulan Ramadan PT Bank Tabungan Negara (Persero) KCS Malang memasang iklan melalui radio pada waktu berbuka puasa. Selain melakukan promosi produk Deposito Batara iB dan produk lainnya,
Aplikasi Strategi Produk, Harga dan Promosi pada Deposito Batara iB
PT Bank Tabungan Negara (Persero) KCS Malang sekaligus mengucap- kan selamat berbuka puasa kepada masyarakat.
b. Televisi. PT Bank Tabungan Negara (Persero) KCS Malang hanya meng- gunakan media televisi lokal (Malang TV), karena melihat target pasar yang hanya di wilayah kota Malang dan sekitarnya.
c. Koran. PT Bank Tabungan Negara (Persero) KCS Malang biasa menggu- nakan koran sebagai sarana periklanan. Hal ini dipilih karena biasanya iklan  dipasang  sesuai dengan  waktu  yang  tepat  dengan acara  PT  Bank Tabungan Negara (Persero) KCS Malang dan biaya yang relatif rendah. Koran yang digunakan sebagai media promosi PT. Bank Tabungan Negara
(Persero) KCS Malang adalah Jawa Pos, Kompas dan Radar Malang.
d. Brosur. Brosur Deposito Batara iB diletakkan pada meja Customer Ser- vice , Payment Point , disebarluaskan dalam acara pameran, open table , acara sponsorship, lingkungan perguruan tinggi dan lingkungan sekolah.
e. Bilboard . Bilboard biasa dipasang pada jalan-jalan utama kota Malang sehingga dapat jelas dipandang pengguna jalan.
f. Papan Produk. Papan produk Deposito Batara iB diletakkan pada dinding di  belakang Customer  Service .  Sehingga  ketika  nasabah  berada  pada
Customer  Service dapat  membaca  papan  produk  tersebut.

## 2. Penjualan  Pribadi  (Personal  Selling)
Penjualan secara pribadi merupakan alat yang paling efektif pada pembelian oleh nasabah. Penjualan personal untuk Deposito Batara iB dilakukan dengan mengadakan kunjungan secara langsung kepada nasabah sehingga lebih menge- nai sasaran. Personal selling Deposito Batara iB dilakukan oleh bagian Cus- tomer Service dan Jr. Consumer Funding Marketing Officer . Seperti presen- tasi  pada  kegiatan  sponsorship,  penjelasan  langsung  kepada  nasabah  yang datang dan kunjungan berbagai instansi, seperti perguruan tinggi.

## 3. Promosi  Penjualan  (Sales  Promotion)
Media  yang digunakan  PT. Bank Tabungan Negara  (Persero) KCS  Malang dalam melakukan Sales Promotion adalah: (a) Hadiah atau souvenir . Hadiah untuk produk Deposito Batara iB diberikan pada saat pembukaan rekening. Hadiah yang diberikan berupa payung, bantal, termos, jam dinding, gelas, boneka dan sebagainya. Hadiah yang diberikan tidak bergantung pada syarat tertentu. Namun hadiah tersebut diberikan kepada deposan sesuai dengan ketersediaan atas  hadiah  tersebut.  (b)  Pemberian  khusus,  seperti nisbah spesial  pada deposan dengan nominal pembukaan rekening tertentu.

## 1. Publisitas  (Publicity)
Kegiatan  publisitas  dilakukan  PT.  Bank  Tabungan  Negara  (Persero)  KCS Malang melalui media sebagai berikut:
a. Seminar. PT Bank Tabungan Negara (Persero) KCS Malang seringkali menjadi sponsor  atau  menjadi  penyelenggara  kegiatan-kegiatan  seminar  perbankan syariah yang biasanya diadakan di perguruan tinggi.
b. Open Table . Kegiatan open table yang diadakan PT Bank Tabungan Negara
(Persero) KCS Malang di beberapa instansi menjadi salah satu media untuk menginformasikanDeposito Batara iB pada masyarakat. Instansi yang pernah menjadi  lokasi  kegiatan open  table PT  Bank  Tabungan  Negara  (Persero) KCS Malang antara lain Bentoel,  Sampoerna, Jasa Tirta, Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang dan beberapa perguruan tinggi lainnya. c. Website Perusahaan.  Menurut hasil  dari  data  sekunder, PT  Bank Tabungan
Negara  (Persero)  Syariah  memiliki website yang  dapat  digunakan  sebagai sarana promosi produk-produknya, termasuk Deposito Batara iB di PT Bank Tabungan Negara (Persero) KCS Malang. Website PT Bank Tabungan Negara (Persero) Syariah dapat diakses langsung pada www.btn.co.id/syariah. Aplikasi strategi promosi yang telah  diterapkan PT Bank Tabungan Negara (Persero)  KCS  Malang  memberikan  kesempatan  bagi  nasabah  untuk  lebih memperkenalkan dan memulihkan kembali ingatan nasabah akan Deposito Batara iB. Bahwa Deposito Batara iB merupakan produk yang menarik bagi nasabah.
Deposito  Batara  iB  merupakan  produk  penyimpanan  dana  dalam  bentuk deposito dengan akad mudharabah mutlaqah untuk tujuan investasi dalam jangka waktu  tertentu  sesuai  pilihan  dan  kebutuhan  nasabah. Mudharabah  mutlaqah yang berarti pemilik dana (deposan) tidak memberikan batasan tertentu pada bank syariah  dalam  mengelola investasinya,  baik  yang  berkaitan dengan  tempat,  cara maupun  objek  investasinya.  Hal  tersebut  sesuai  dengan  yang  telah  disampaikan pada Fatwa DSN No. 03/DSN-MUI/IV/2000 tentang Deposito yang mengatakan bahwa  deposito  secara  syariah  adalah  deposito  yang  menggunakan  prinsip mudharabah .
Strategi produk Deposito Batara iB dilakukan pula oleh PT Bank Tabungan Negara  (Persero)  KCS  Malang  berdasarkan  prinsip  syariah.  Berdasarkan  pada Fatwa DSN No. 03/DSN-MUI/IV/2000 tentang Deposito, transaksi dalam deposito syariah, bank sebagai mudharib (pengelola dana) dan nasabah sebagai shahibul maal (pemilik dana). Sebagai mudharib bank dapat melakukan berbagai macam usaha yang tidak bertentangan dengan  prinsip syariah, bahkan dapat melakukan prinsip mudharabah dengan pihak lain. Dana yang diperoleh atas Deposito Batara iB  disalurkan  oleh pihak  PT  Bank Tabungan  Negara  (Persero) KCS  Malang  ke dalam usahanya yaitu pembiayaan. Melalui berbagai macam pembiayaan dengan beberapa prinsip syariah, antara lain pembiayaan KPR BTN iB yang menggunakan prinsip murabahah (jual beli),  pembiayaan modal  kerja BTN  iB dengan  prinsip
Aplikasi Strategi Produk, Harga dan Promosi pada Deposito Batara iB
mudharabah dan sebagainya. Deposito sesuai syariah menyatakan bahwa modal harus dinyatakan jumlahnya dan dalam bentuk tunai, bukan piutang. Setoran awal pembukaan rekening Deposito Batara iB nasabah harus memberikan dana dalam bentuk  uang tunai.  Dapat  pula dengan  menggunakan  pemindah bukuan.  Namun dalam keadaan tunai keberadaannya (bukan masih milik orang lain yang berhutang pada  nasabah  tersebut).
Berdasarkan penjelasan di atas dapat disimpulkan bahwa PT Bank Tabungan Negara  (Persero)  KCS  Malang  tidak  memberikan  produk  yang  haram  dan menentang prinsip syariah. Strategi produk Deposito Batara iB yang telah dilakukan PT Bank Tabungan Negara (Persero) KCS Malangbelum sesuai dengan teori yang ada dalam penciptaan merk dan kemasan serta penentuan logo dan motto. Deposito Batara iB dalam penciptaan label tidak spesifik. Label dalam bentuk brosur Deposito Batara iB menjadi satu lembaran dengan produk yang lain sehingga nasabah tidak dapat fokus terhadap satu produk, Deposito Batara iB saja. Dari segi konvensional maupun  segi  syariah  dan  didukung  dengan  penelitian  terdahulu  tentang  aplikasi sebuah produk kepada nasabah yang ditulis oleh Afifah (2008) dengan judul ”Aplikasi Produk  Share  Bank  Muamalat  Indonesia  (BMI)  (Studi  Pada  Bank  Muamalat Cabang Malang).
Penentuan  harga  merupakan  salah  satu  aspek  penting  pada  sebuah  produk. Harga menjadi sangat penting untuk diperhatikan mengingat harga sangat menen- tukan laku atau tidaknya suatu produk. Salah dalam penentuan harga akan berakibat fatal terhadap produk yang ditawarkan nantinya (Kasmir, 2005:151). Harga pada Deposito Batara iB adalah nominal pembukaan rekening dan bagi hasil. Nominal pembukaan  rekening  yang  terjangkau  ditetapkan  karena  mengikuti  target  pasar PT Bank Tabungan Negara (Persero) KCS Malang. Sedangkan bagi hasil Deposito Batara iB telah ditetapkan nisbah nya yang disepakati antara nasabah dengan pihak bank. Penentuan harga Deposito Batara iB tersebut menggunakan metode penen- tuan  harga market  penetration  pricing .
Modifikasi harga terhadap sebuah produk dapat dilakukan dengan membedakan harga berdasarkan nasabah utama (primer) atau nasabah biasa (sekunder). Nasabah utama adalah nasabah yang loyal dan memenuhi kriteria yang ditetapkan oleh bank dan nasabah  sekunder adalah  nasabah biasa  (Kasmir, 2005:160).  Strategi harga diberikan PT. Bank Tabungan Negara (Persero) KCS Malang melalui pemberian special  nisbah kepada  nasabah  utama.  Nasabah  yang  memenuhi  ketentuan  PT. Bank Tabungan Negara (Persero) KCS Malang untuk berhak mendapatkan special nisbah . Sedangkan nasabah dengan kategori nasabah sekunder akan mendapatkan nisbah bagi hasil Deposito Batara iB yang biasa.
Menurut Fatwa DSN No. 03/DSN-MUI/IV/2000 tentang Deposito, Pembagian keuntungan  atas  deposito  syariah  harus  dinyatakan  dalam  bentuk nisbah dan dituangkan  dalam  akad  pembukaan  rekening.  Deposito  Batara  iB  menggunakan nisbah bagi hasil  dalam  perolehan keuntungan. Nisbah bagi  hasil  tersebut  telah
dibagi sesuai ketetapan antara PT Bank Tabungan Negara (Persero) KCS Malang dengan nasabah dan dituangkan dalam aplikasi pembukaan rekening Deposito Batara iB. Selain itu, pihak PT Bank Tabungan Negara (Persero) KCS Malang memiliki papan pembagian nisbah bagi hasil Deposito Batara iB yang dipasang pada dinding yang  tepat  berada  di  belakang  meja Customer  Service .  Sehingga  nasabah  yang akan membuka rekening Deposito Batara iB akan mengetahui dengan jelas akan nisbah bagi hasil atas Deposito Batara iB.
Dalam prinsip syariah, pihak bank selaku mudharib menutup biaya operasional deposito dengan menggunakan nisbah keuntungan yang menjadi haknya. Deposito Batara iB tidak menerapkan adanya biaya administrasi dan biaya penalty . Pihak PT Bank Tabungan Negara (Persero) KCS Malang memberikan nisbah bagi hasil kepada nasabah dan menerima keuntungan dalam bentuk bagi hasil tanpa biaya- biaya operasional lainnya.
Berdasarkan penjelasan di atas dapat dikatakan bahwa strategi harga Deposito Batara  iB  telah  diaplikasikan  sesuai  dengan  teori  yang  ada.  Secara  umum  atau konvensional  telah  sesuai  begitu  pula  secara  syariah  dan  didukung  pula  oleh penelitian terdahulu yang ditulis oleh Afifah (2008) dengan judul ”Aplikasi Produk Shar-e  Bank  Muamalat  Indonesia  (BMI)  (Studi  Pada  Bank  Muamalat  Cabang Malang).  Produk  bank  syariah  memberikan  harga  kepada  nasabah  dengan  bagi hasil.
PT  Bank  Tabungan  Negara  (Persero)  KCS  Malang  menginformasikan Deposito Batara iB kepada nasabah melalui kegiatan promosi. Promosi Deposito Batara iB dilakukan sebaik mungkin sesuai dengan kemampuan PT Bank Tabungan Negara  (Persero)  KCS  Malang.  Strategi  promosi  Deposito  Batara  iB  dilakukan dengan  melakukan  kegiatan  promosi  melalui  berbagai  macam  media.  Kegiatan promosi Deposito Batara iB yang dilakukan PT Bank Tabungan Negara (Persero) KCS Malang adalah sebagai berikut:
1. Periklanan
Menurut Kasmir (2005:177) iklan adalah sarana promosi yang digunakan oleh bank guna menginformasikan segala sesuatu produk yang dihasilkan oleh bank. PT. Bank Tabungan Negara (Persero) KCS Malang melakukan promosi melalui periklanan melalui media radio, televisi, koran, brosur, pemasangan billboard dan papan produk yang diletakkan pada dinding Customer Service .
2. Penjualan  Pribadi  ( Personal  Selling )
Penjualan  secara personal  selling memberikan  keuntungan  kepada  bank. Pihak bank akan dapat bertatap muka secara langsung dengan calon nasabah sehingga dapat dengan mudah menjelaskan tentang produk bank secara rinci. Pegawai  bank  dapat  pula  secara  langsung  mempengaruhi  nasabah  dengan berbagai argumen  yang dimiliki dan  memungkinkan terjalin  hubungan yang akrab antara pihak bank dengan nasabah (Kasmir, 2005:181). Penjualan secara
Aplikasi Strategi Produk, Harga dan Promosi pada Deposito Batara iB
personal selling Deposito Batara iB dilakukan dengan mengadakan kunjungan secara langsung kepada nasabah, presentasi pada kegiatan sponsorship, penje- lasan secara langsung kepada nasabah yang datang pada PT Bank Tabungan Negara  (Persero)  KCS  Malang  dan  mengadakan  kunjungan  ke  berbagai instansi. Kegiatan promosi Deposito Batara iB secara personal selling di PT Bank  Tabungan  Negara  (Persero)  KCS  Malang  dilakukan  oleh Customer Service dan Jr.  Consumer  Funding  Marketing  Officer .
3. Promosi  Penjualan  ( Sales  Promotion )
Promosi  penjualan  merupakan  insentif  jangka  pendek  untuk  meningkatkan pembelian atas penyediaan  produk jasa guna menarik  tanggapan yang lebih cepat dan kuat dari nasabah (Kasmir, 2005:179). PT Bank Tabungan Negara (Persero) KCS Malang melakukan sales promotion Deposito Batara iB dengan melakukan pemberian hadiah atau souvenir kepada nasabah ketika pembukaan rekening Deposito Batara iB. Selain itu, PT. Bank Tabungan Negara (Persero) KCS Malang memberikan pula special nisbah kepada nasabah sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan pihak bank.
4. Publicity Publicity adalah kegiatan promosi untuk memancing nasabah melalui kegiatan seperti pameran, bakti sosial serta kegiatan yang berguna untuk menciptakan hubungan  yang  erat  dengan  nasabah  (Kasmir,2005:181).  Promosi  Deposito Batara  iB  dengan  kegiatan publicity dengan  PT.  Bank  Tabungan  Negara (Persero) KCS Malang dilakukan dengan mengikuti seminar tentang perbankan syariah,  kegiatan open  table dan website perusahaan.  Strategi  promosi  PT. Bank Tabungan Negara (Persero) KCS Malang diterapkan pula pada prinsip syariah.
Strategi promosi Deposito Batara iB yang dilakukan PT Bank Tabungan Negara (Persero) KCS Malang tidak dilakukan dengan manipulasi maupun menipu nasabah. Nasabah  akan  memperoleh  informasi  Deposito  Batara  iB  secara  benar  sesuai dengan  kenyataan  produk  tersebut.  PT  Bank  Tabungan  Negara  (Persero)  KCS Malang dalam melakukan promosi menggunakan media-media yang tidak dilarang oleh agama. Berdasarkan penjelasan di atas, PT Bank Tabungan Negara (Persero) KCS Malang tidak menerapkan konsep direct marketing dan hubungan masyarakat dalam promosinya. Sehingga strategi promosi yang dilakukan PT Bank Tabungan Negara (Persero) KCS Malang belum sesuai dengan teori dalam perbankan.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Bentuk fisik deposito pada PT Bank Tabungan Negara (Persero) KCS Malang diciptakan  dengan  logo  PT  Bank Tabungan  Negara  (Persero)  KCS  Malang  dan ”sarana  investasi  dana  yang  aman  dan  terpercaya”  sebagai  mottonya.  Merk ”Batara iB” dibubuhkan pula sebagai tanda bahwa deposito tersebut merupakan produk yang dimiliki PT Bank Tabungan Negara (Persero) KCS Malang. Selain itu, kemasan Deposito Batara iB diberikan kepada nasabah dalam bentuk berbagai fitur dan layanan serta bilyet deposito yang diperoleh nasabah.
Strategi harga diterapkan pada Deposito Batara iB dengan memberikan nominal yang  terjangkau  untuk  pembukaan  rekening.  Strategi  harga  Deposito  Batara  iB diterapkan pula dengan memberikan nisbah bagi hasil yang  menarik, pemberian special  rate dan  tidak  dikenakannya  biaya  administrasi  dan penalty dalam transaksinya.
Deposito Batara iB diperkenalkan kepada nasabah melalui kegiatan promosi. Promosi melalui media radio, televisi, koran dan media lainnya diharapkan mampu memberikan  informasi  kepada  nasabah  tentang  Deposito  Batara  iB.  PT  Bank Tabungan Negara (Persero) KCS Malang melakukan pula strategi promosi melalui personal selling yang dilakukan oleh Customer Service dan Jr. Consumer Funding Marketing Officer sertapemberian hadiah dan souvenir pada pembukaan rekening Deposito Batara iB. Mengikuti berbagai  macam kegiatan seperti pameran, open table, menjadi sponsorship sebuah kegiatan maupun melakukan kunjungan pada instansi merupakan strategi dalam promosi Deposito Batara iB yang dilakukan PT. Bank Tabungan Negara  (Persero) KCS  Malang.

## Saran
Dalam aplikasi strategi promosi, PT Bank Tabungan Negara (Persero) KCS Malang  sebaiknya  menerapkan direct  marketing dan  hubungan  masyarakat  agar promosi yang dilakukan lebih luas melalui berbagai media dan semakin mengena kepada nasabah. Sehingga Deposito Batara iB dapat lebih dikenal kepada nasabah dan  dapat  pula  meningkatkan  dana.  PT  Bank Tabungan  Negara  (Persero)  KCS Malang dalam menentukan harga sebaiknya ada kala menggunakan metode market skimming  pricing .  Ketika  dirasa  tidak  terdapat  ancaman  pesaing,  PT  Bank Tabungan  Negara  (Persero)  KCS  Malang  dapat  menggunakan  metode  tersebut. Hal tersebut diiringi pula dengan kualitas produk yang tinggi. Dapat dilakukan dengan menaikkan  nominal  pembukaan  rekening  Deposito  Batara  iB  serta  memberikan nisbah bagi hasil untuk nasabah lebih tinggi. Dapat pula dengan menurunkan syarat untuk  mendapatkan nisbah  special .  Sehingga  nasabah  dapat  merasakan  bahwa Deposito Batara iB adalah produk yang berkualitas tinggi. Penentuan label pada Deposito  Batara  iB  dalam  bentuk  brosur  sebaiknya  PT  Bank Tabungan  Negara
Aplikasi Strategi Produk, Harga dan Promosi pada Deposito Batara iB
(Persero) KCS Malang menciptakan brosur yang khusus untum produk Deposito Batara iB. Sehingga lebih tampak keistimewaan produk tersebut dan nasabah tidak menentukan pilihan ke produk yang lain.

## DAFTAR PUSTAKA
Afifah. 2008. Aplikasi Produk Shar-e Bank Muamalat Indonesia (BMI) (Studi Pada Bank Muamalat Cabang Malang) . Skripsi . Malang: FE-UIN. Bapepam. 2007. Studi Analisa Program Promosi dan Pengenalan Produk Pasar Modal dan Jasa Keuangan Oleh Pelaku Industri Jasa Keuangan Retrieved 25 Mei, 2012, from www.bapepam.go.id BTN. (2009) Retrieved 23 Mei, 2012, from www.btn.co.id/syariah Christopher, H., Lovelock, L.K.W. 2005. Manajemen Pemasaran Jasa . Jakarta: Indeks. DSN. 2010. Fatwa DSN No. 03/DSN-MUI/IV/2000 tentang Deposito Retrieved 22 Mei, 2012, from www.mui.or.id/index Fie. 2011. Pengertian Label di Indonesia Retrieved 13 Juli, 2012, from www.scribd.com Pendidikan, i. 2010. Pengertian Logo Retrieved 13, 2012, from pendidikan.info.com/pengertian logo.
Kasmir, S. 2005. Pemasaran Bank (Vol. Edisi Pertama). Jakarta: Kencana. Petra, U.K. 2005. Faktor-Faktor Pembentuk Persepsi Konsumen Terhadap Kemasan Re- trieved 13 Juli, 2012, from digilib.petra.ac.id Rambat, Lupiyoadi, A.H. 2006. Manajemen Pemasaran Jasa . Jakarta: Salemba Empat. Santoso, B. 2008. Perbankan Retrieved 13 Juli, 2012, from budisantoso.ucoz.com/perbankan. Wikimedya. 2009. Pengertian Harga (Price) Retrieved 14 Juli, 2012, from wikimedya. blogspot. com Wimma,  Y.  2010. Pelaksanaan  Promosi  yang  Efektif  untuk  Meningkatkan  Volume Penjualan  di  PT  bank  Tabungan  Negara  (Persero)  Kantor  Cabang  Syariah Malang . Laporan Akhir . Malang: Administrasi Niaga-Politeknik Negeri Malang. Kotler, P., dan Armstrong, G. 2002. Prinsip-Prinsip Pemasaran (edisi 12).  Jakarta: Erlangga.