## PENERAPAN METODE NIELSEN MODEL DALAM USABILITY TESTING PADA WEB PORTAL DINAS LINGKUNGAN HIDUP KABUPATEN WONOSOBO
Anisa Afti Agustina, Dian Asmarajati, Nur Hasanah Teknik Informatika, Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer Email: anisaaftin26@gmail.com

## ABSTRAK
Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Wonosobo merupakan instansi yang mempunyai tugas membantu Bupati dalam menyelenggarakan urusan pemerintahan di bidang lingkungan hidup dan beberapa urusan kehutanan yang menjadi kewenangan daerah. Pengukuran website menggunakan metode usability testing Model Nielsen dilakukan untuk memahami betapa mudah dan bermanfaatnya informasi yang disajikan dan  juga  meningkatkan  jumlah  pengunjung  pada website Dinas  Lingkungan  Hidup  Kabupaten Wonosobo.  Mengenai  seberapa  mudah  pengguna  menggunakan  web,  berapa  banyak  kesalahan  yang ditemukan  pengguna,  seberapa  efisien  dan  efektif  ketika  pengguna  menggunakan  situs  web,  seberapa banyak  pengguna  mengingat  ketika  menggunakannya  kembali  dalam  beberapa  minggu,  dan  apakah pengguna merasa nyaman saat menggunakannya. situs web. Peneliti menggunakan kuesioner yang diisi oleh  responden  untuk  memperoleh  data  yang  dibutuhkan  dalam  pengujian  ini  dengan  mengacu  pada karakteristik learnability, memoryability, efficiency, error , dan satisfaction . Dimana dari masing-masing karakteristik persentase keterpelajaran sebesar 68,31%, daya ingat 70,22%, efisiensi 70,69%, kesalahan 60,96%, dan kepuasan 68,24%. Dari total rekap diperoleh 68,50% atau berada pada kriteria setuju/baik. Oleh  karena  itu,  diharapkan  nantinya  dapat  menjadi  rekomendasi  atau  perbaikan  website  untuk kedepannya.
Kata Kunci : Usability  Testing  Nielsen  Model,  Learnability,  Memorability,  Efficiency,  Errors, Satisfaction.

## ABSTRACT
The Wonosobo Regency Environmental Service is an agency that has the task of assisting the Regent in carrying out government affairs in the environmental sector and some forestry affairs which are under regional authority. Measuring the website using the Nielsen Model usability testing method was carried out to understand how easy and useful the information presented was and also increase the number of visitors on the Wonosobo Regency Environmental Service website. Regarding to how easy users use the web, how many errors did the user find, how efficient and effective when users using the website, how much do users remember when using it again within a few weeks, and whether users are comfortable with it when using the website. Researchers used questionnaires filled out by respondents to obtain the data  needed  in  this  test  with  reference  to  the  characteristics  of  learnability,  memorability,  efficiency, errors,  and  satisfaction.  Where  from  each  characteristic  the  percentage  of  learnability  is  68.31%, memorability is 70.22%, efficiency is 70.69%, errors is 60.96%, and satisfaction is 68.24%. From the total recap, 68.50% is obtained or is in the agree/good criteria. Therefore, it is hoped that later it can be a recommendation or improvement of the website for future.
Keywords : Usability  Testing  Nielsen  Model,  Learnability,  Memorability,  Efficiency,  Errors, Satisfaction.

## 1. PENDAHULUAN
Dinas Lingkungan Hidup (DLH)
merupakan Dinas yang mempunyai tugas untuk membantu  Bupati  dalam  melaksanakan  urusan pemerintah  dalam  bidang  lingkungan  hidup. Selain  itu  DLH  juga  membantu  urusan  dalam bidang  kehutanan.  DLH  memiliki  website sebagai  sarana  informasi  yang  beralamat  di https://dlh.wonosobokab.go.id
Dilihat  dari  awal  postingan  laman  web portal    Dinas  Lingkungan  Hidup  dari  Februari tahun 2016 sampai berita terakhir pada tanggal 23  April  2021  terdapat  8.457  pengunjung  dan 17.626  pembaca  yang  penulis  lihat  pada Minggu,  09  Mei  2021  pada  pukul  21.34.  Dari wawancara yang di lakukan oleh penulis dengan salah  satu  pegawai  Dinas  Lingkungan  Hidup, jumlah pengunjung yang ditargetkan dari Dinas Lingkungan  Hidup  adalah  180  sampai  200 pengunjung  dalam  setiap  bulan,  namun  angka itu masih belum dapat tercapai dikarenakan jika di rata-rata dengan jumlah pengunjung yang ada terdapat ± hanya 132 pengunjung dalam setiap bulan.
Berdasarkan hal tersebut Dinas Lingkungan Hidup  ingin  memberikan  pelayanan  informasi yang lebih maksimal lagi dengan meningkatkan kualitas web portal sehingga semakin memberikan  kepuasan  terhadap  pengguna dalam melakukan aktivitas pencarian data atau informasi  dan  dikarenakan  belum  pernah dilakukannya  uji  kualitas website dengan metode  tertentu,  untuk  mengidentifikasikan apakah  dari  sudut  pandang  pengguna website sudah  baik  maka  perlu  dilakukan  usability testing pada website supaya  dapat  mengetahui seberapa  mudah  dipahami  dengan  cepat  oleh pengguna, bagaimana mudahnya website Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Wonosobo ketika digunakan  oleh  pengguna,  serta  apakah  fitur yang ada pada website Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Wonosobo berjalan dengan baik.
Terdapat  beberapa  macam  metode  untuk melakukan pengujian dan terbukti akurat untuk memberikan  penilaian  kualitas  suatu website , salah  satunya  yaitu  metode  Nielsen  Model. Terdapat beberapa faktor usability yang dimiliki metode  Nielsen  Model  ini,  yaitu efficiency, memorability,  errors,  user  satisfaction’s, dan learnability (Wahid, 2019) , (Nulngafan, 2020) .

## 2. METODE
Peneliti melalukan uji usability testing pada Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Wonosobo dengan Metode Nielsen Model.
Peneliti melakukan evaluasi website dengan tujuan untuk mengukur dan mengetahui tingkat  keberhasilan  web,  seberapa  mudah dipahami  oleh  pengguna,  maka  peneliti menggunakan jenis penelitian evaluatif dengan dua data sebagai berikut :
a. Data Primer Adalah data yang didapatkan langsung dari sumbernya. Baik melalui observasi maupun wawancara  kepada  pihak  terkait  di  Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Wonosobo.
b. Data Sekunder Adalah  data  yang  didapatkan  secara  tidak langsung,  diantaranya  jurnal,  buku,  yang berhubungan dengan penelitian ini.
Kemudian  untuk  alur  penelitian  adalah sebagai berikut :
Gambar 1 Alur Penelitian
a. Pengumpulan Data Peneliti melakukan pengumpulan data yang terkait  pada  uji  usability  testing  pada  web Dinas  Lingkungan  Hidup  Kabupaten Wonosobo  baik  data  primer  maupun sekunder  yang  kemudian  nantinya  penulis akan membuat kuesioner dan dibagikan.
b. Pengujian Usability
Selanjutnya, peneliti melakukan uji usability  dengan  cara  uji  validitas  dan  uji reliabilitas  untuk  mengetahui  apakah hasilnya ke-valid-an dan ke-reliabel-nya.
c. Analisis Hasil
Setelah mendapatnya hasil jawaban, kemudian  dilakukan  olah  dan  rekap  data untuk mengetahui hasil uji usability.
d. Hasil Tahap  terakhir,  peneliti  akan  mengetahui hasil dari olah data yang diperoleh.
c. Sampel dan Populasi Pada  penelitian  ini,  penguji  mengambil sampel  Kecamatan  Mojotengah  yang  mana terdiri  dari  19  kelurahan,  diambil  6  dari masing-masing kelurahan sehingga menghasilkan 114 responden.
Untuk  pengukuran  data,  digunakan  skala likert  yang  mana  tiap  item  mempunyai gradasi  dari  sangat  setuju  dan  sangat  tidak setuju, berikut tabel (Riyadi, 2019):
Tabel 1 Skor Jawaban No Skala Skor Favorable Unfavorable 1 Sangat Setuju (SS) 5 5 2 Setuju (S) 4 4 3 Cukup (C) 3 3 4 Tidak Setuju (TS) 2 2
5 Sangat Tidak Setuju (STS) 1 1

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Pada  hasil  dan  pembahasan  melalui beberapa tahapan, yaitu :
3.1 Uji Validitas
Terdapat  4  poin  pertanyaan  pada  kategori Learnability.
a. Hasil Uji Validitas Learnability
Tabel 2 Hasil Uji Learnability

## Correlations
X1 _1 X1 _2 X1 _3 X1 _4 X1 _5 TX 1 X1_1 Pearson Correlati on 1  .71 8 ** .62 0 ** .57 1 ** .61 9 ** .87 1 **
Sig. (2- tailed) .00 0 .00 0 .00 0 .00 0 .00 0 N 114  114  114  114  114  114 X1_2 Pearson Correlati on .71 8 ** 1  .58 6 ** .53 0 ** .62 6 ** .85 0 **
Sig. (2- tailed) .00 0 .00 0 .00 0 .00 0 .00 0 N 114  114  114  114  114  114 X1_3 Pearson Correlati on .62 0 ** .58 6 ** 1  .38 6 ** .64 1 ** .79 4 **
Sig. (2- tailed) .00 0 .00 0 .00 0 .00 0 .00 0 N 114  114  114  114  114  114
X1_4 Pearson Correlati on .57 1 ** .53 0 ** .38 6 ** 1  .43 3 ** .72 7 ** Sig. (2- tailed) .00 0 .00 0 .00 0 .00 0 .00 0 N 114  114  114  114  114  114 X1_5 Pearson Correlati on .61 9 ** .62 6 ** .64 1 ** .43 3 ** 1  .81 4 ** Sig. (2- tailed) .00 0 .00 0 .00 0 .00 0 .00 0 N 114  114  114  114  114  114

## b. Hasil Uji Efficiency
Terdapat  2  poin  pertanyaan  pada  kategori efficiency.
Tabel 3 Hasil Uji Efficiency

## Correlations
X2_1 X2_2 X2_3 TX2 X2_ 1 Pearson Correlation 1  .659 ** .575 ** .867 ** Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 N 114 114 114 114 X2_ 2 Pearson Correlation .659 ** 1  .666 ** .886 ** Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 N 114 114 114 114 X2_ 3 Pearson Correlation .575 ** .666 ** 1 .853 ** Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 N 114 114 114 114 TX2  Pearson Correlation .867 ** .886 ** .853 ** 1 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 N 114 114 114 114

## c. Hasil Uji Erros
Terdapat  2 point pertanyaan pada kategori errors
Tabel 4 Hasil Uji Erros Correlations X3_1 X3_2 TX3 X3_1 Pearson Correlation 1 .614 ** .897 ** Sig. (2-tailed) .000 .000 N 114 114 114 X3_2 Pearson Correlation .614 ** 1 .900 ** Sig. (2-tailed) .000 .000 N 114 114 114
TX3 Pearson Correlation .897 ** .900 ** 1 Sig. (2-tailed) .000 .000 N 114 114 114 d. Hasil Uji Memorability
Terdapat  2 point pertanyaan pada kategori

## Memorability
Tabel 5 Hasil Uji Memorability
Correlations X4_1 X4_2 TX4 X4_1 Pearson Correlation 1  .522 ** .868 ** Sig. (2-tailed) .000 .000 N 114 114 114 X4_2 Pearson Correlation .522 ** 1 .876 ** Sig. (2-tailed) .000 .000 N 114 114 114 TX4 Pearson Correlation .868 ** .876 ** 1 Sig. (2-tailed) .000 .000 N 114 114 114

## e. Hasil Uji Satisfaction
Terdapat  2 point pertanyaan pada kategori

## Satisfaction
Tabel 6 Hasil Uji Satisfaction
Correlations X5_1 X5_2 TX5 X5_1 Pearson Correlation 1 .419 ** .854 **
Sig. (2-tailed) .000 .000 N 114 114 114 X5_2 Pearson Correlation .419 ** 1 .831 ** Sig. (2-tailed) .000 .000 N 114 114 114
TX5 Pearson Correlation .854 ** .831 ** 1 Sig. (2-tailed) .000 .000 N 114 114 114
Kemudian,  peneliti  menggunakan  r  tabel dengan  nilai  n  =  114  dan  signifikansi  1%. Selanjutnya  mencari  nilai  d(f)=n-2  dan d(f)=114-2=112.
Tabel 7 Distribusi Nilai r-tabel N(df)  Taraf Signifikan N(d f) Taraf Signifikan 5% 1% 5% 1% 104 0.191 0,225 110  0.186 0,219 105 0.19 0,224 111  0.185 0,218 106 0.189 0,223 112  0.184 0,217 107 0.188 0,222 113  0.183 0,216 108 0.187 0,221 114  0.182 0,215 109 0.187 0,220 115  0.182 0,214
Maka  untuk  membuktikan  valid  dan tidaknya  dari  hasil  kuesioner,  r  tabel  dengan nilai  d(f)  112=0.184  dengan  signifikansi  0,01 dan  uji  2  sisi.  Untuk  ketentuannya  apabila  r hitung>r  tabel  dan  signifikansi  hitung  <  0.01 (Novikasari, 2016).

## 3.2 Uji Reliabilitas
Untuk mengetahui reliabel atau kehandalan kuesiober,  digunakan  uji  reliabilitas  dengan menggunakan  aplikasi  program  SPSS,  dengan hasil sebagai berikut :

## Tabel 8 Case Processing Summary
Case Processing Summary
N % Case s Valid 114 100.0 Excluded a 0 .0 Total 114 100.0 Tabel diatas menunjukkan informasi jumlah  sampel  atau  responden  (N)  yang dianalisis  dalam  SPSS  =  114  dengan  total exclude = 100.
Tabel 9 Reliability Statics
Berdasarkan  tabel Reliability  Statics, menghasilkan  analisis  dari  reliabilitas  dengan Cronbach’s  Alpa  dari  14  pertanyaan  pada kuesioner.  Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa pertanyaan  pada  usability  testing  berdasarkan karakteristik  Nielsen  Model  adalah  Konsisten, yaitu dengan r-tabel = 0.217<0.924 (Matondang, 2009).
Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .924 14
3.3 Hasil Penyebaran Kuesioner
a. Hasil Analisis Learnability
1) Pertanyaan nomor 1

## Gambar 2 Grafik Pertanyaan no.1
Berikut dengan perhitungan skala likert : Tabel 10 Hasil Pertanyaan Nomor 1
ST
S T S C  S S S Juml ah % Nilai 1 2 3  4 5 Frekue nsi 5 2 1 2 7 40  21  114 68.9 4% Skor 5 4 2 8 1 16 0 10 5 393

## 2) Pertanyaan Nomor 2

## Gambar 3 Grafik Pertanyaan no.2
Berikut dengan perhitungan skala likert :
Tabel 11 Hasil Pertanyaan Nomor 2
ST S T S C S S S Juml ah %
Nilai
1 2 3 4 5 Frekue nsi 5 2 0 38  35  1 6 114 66.4 9% Skor 5 4 0 11 4 14 0 8 0 397

## 3) Pertanyaan nomor 3

## Gambar 4 Grafik Pertanyaan no.3
Berikut dengan perhitungan skala likert :
Tabel 12 Hasil Pertanyaan Nomor 3
ST S T S C  S S S Juml ah % Nilai 1 2 3  4 5 Frekue nsi 5 1 3 3 2 40  24  114 64.3 8% Skor 5 2 6 9 2 12 0 12 0
367

## 4) Pertanyaan Nomor 4

## Gambar 5 Grafik Pertanyaan no. 4
Berikut dengan perhitungan skala likert : Tabel 13 Hasil Pertanyaan Nomor 4
ST S T S C  S S S Juml ah %
Nilai 1 2 3  4 5 Frekue nsi 6 1 9 2 3 25  41  114 88.2 4% Skor 6 3 8 6 9 10 0 20 5 418

## 5) Pertanyaan Nomor 5

## Gambar 6 Grafik Pertanyaan no. 5
Berikut dengan perhitungan skala likert : Tabel 14 Hasil Pertanyaan Nomor 5
ST S T S C  S S S Juml ah %
Nilai 1 2 3  4 5 Frekue nsi 3 1 5 3 2 39  25  114 71.9 2% Skor 3 3 0 9 6 15 6 12 5 410
b. Hasil Analisis Memorability
1) Pertanyaan Nomor 6
Gambar 7 Grafik Pertanyaan no. 6
Berikut dengan perhitungan skala likert :
Tabel 15 Hasil Pertanyaan Nomor 6
ST
S T S C  S S S Juml ah % Nilai 1 2 3  4 5 Frekue nsi 3 1 2 2 8 39  25  114 84.5 6% Skor 3 2 4 9 6 23 4 12 5 482

## 2) Pertanyaan Nomor 7

## Gambar 8 Grafik Pertanyaan no. 7
Berikut dengan perhitungan skala likert :
Tabel 16 Hasil Pertanyaan Nomor 7
ST S T S C  S S S Juml ah %
Nilai
1 2 3  4 5 Frekue nsi 5 1 8 3 1 39  21  114 69.2 9% Skor 5 3 8 9 3 15 6 10 5
482

## 3) Pertanyaan Nomor 8

## Gambar 9 Grafik Pertanyaan no. 8
Tabel 17 Hasil Pertanyaan Nomor 8
ST S T S C  S S S Juml ah % Nilai 1 2 3  4 5 Frekue nsi 6 1 5 2 2 48  23  114 71.7 5% Skor 6 3 0 6 6 19 2 11 5 409
c. Hasil Analisis Efficiency
1) Pertanyaan Nomor 9

## Gambar 10 Grafik Pertanyaan no. 9
Berikut dengan perhitungan skala likert : Tabel 18 Hasil Pertanyaan Nomor 9
ST S T S C S S S Juml ah %
Nilai 1 2 3 4 5 Frekue nsi 3 1 4 12 9 35  1 9 114 69.2 9% Skor 3 2 8 12 9 14 0 9 5 395

## 2)
Pertanyaan Nomor 10

## Gambar 11 Grafik Pertanyaan no. 9
Berikut dengan perhitungan skala likert : Tabel 19 Hasil Pertanyaan Nomor 10 ST
S T S C  S S S Juml ah %
Nilai 1 2 3  4 5 Frekue nsi 5 1 1 2 6 54  1 8 114 72.1 0% Skor 5 2 2 7 8 21 6 9 0 411
d. Hasil Analisis Nomor 11 Errors
1) Pertanyaan Nomor 11

## Gambar 12 Grafik Pertanyaan no. 11
Berikut dengan perhitungan skala likert : Tabel 20 Hasil Pertanyaan Nomor 11
ST S T S C S  S S Juml ah % Nilai 1 2 3 4  5 Frekue nsi 16 2 7 39  1 8 1 4 114 57.7 1% Skor 16 5 4 11 7 7 2 7 0 329

## 2) Pertanyaan Nomor 12

## Gambar 13 Grafik Pertanyaan no. 12
Berikut dengan perhitungan skala likert : Tabel 21 Hasil Pertanyaan Nomor 12
ST S T S C  S S S Juml ah %
Nilai 1 2 3  4 5 Frekue nsi 11  2 5 2 6 33  1 9 114 64.2 1% Skor 11  5 0 7 8 13 2 9 5 366

## e. Hasil Analisis Nomor 13 Satisfaction
1) Pertanyaan Nomor 13

## Gambar 14 Grafik Pertanyaan no. 13

## Berikut dengan perhitungan skala likert :
Tabel 3.21 Hasil Pertanyaan Nomor 13
ST
S T S C  S S S Juml ah % Nilai 1 2 3  4 5
Frekue nsi 6 2 5 2 7 39  1 7 114 64.3 1% Skor 6 5 0 8 1 15 6 8 5 378

## 2) Pertanyaan Nomor 14 Errors

## Gambar 15 Grafik Pertanyaan no. 14
Berikut dengan perhitungan skala likert : Tabel 23 Hasil Pertanyaan Nomor 14
ST S T S C  S S S Juml ah %
Nilai 1 2 3  4 5 Frekue nsi 5 1 7 2 4 51  1 7 114 70.7 1% Skor 5 3 4 7 2 20 4 8 5 400

## 4. PENTUTUP 4.1. Kesimpulan
Dari  hasil  uji  usability  testing  pada  Dinas Lingkungan  Hidup  Kabupaten  Wonosobo dengan  Metode  Nielsen  Model,  maka  dapat disimpulkan sebagai berikut :
a. Berdasarkan  katakteristik  Nielsen  model, dapat  dihasilkan  Learnability  68,31% “Setuju”,  Memorability  70,22  “Setuju”, Efficiency  70,69  “Setuju”,  Errors  60,96 “Setuju”, Satisfaction 68,24 “Setuju”.
b. Hasil analisis web portal Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Wonosobo menghasilkan presentase  akhir  68,50%  (Setuju/Baik) menurut pandangan pengguna web
4.2. Saran a. Instansi  dapat  melakukan  promosi  atau sosialisasi kepada masyarakat Kab. Wonosob,  bahwa  melalui  web  pengguna juga  bisa  memperoleh  informasi  yang  ada tanpa harus datang ke kantor dan masyarakat dapat mengetahui adanya web portal Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Wonosobo.
b. Instansi dapat meningkatkan kualitas website  dari  segi  informasi  (konten)  yang diberikan maupun desain tampilan web.
c. Untuk  peneliti  selanjutnya  yang  akan melakukan  uji  usability  testing  pada  Dinas
Lingkungan  Hidup  Kabupaten  Wonosobo dapat  menggunakan  cara  lain,  bisa  dengan standar  ISO  9126,  webqual  atau  dengan banyak  indikator  kategori  sehingga  akan lebih  baik  dalam  mengetahui  kualitas website.
d. Melakukan  perbaikan  atau  pengembangan lebih  lanjut  pada  web  portal  Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Wonosobo.

## 5. DAFTAR PUSTAKA
Matondang, Z. (2009). Validitas dan reliabilitas suatu instrumen penelitian. Jurnal tabularasa, 6(1), 87-97.
Novikasari,  I.  (2016).  Uji  Validitas  Instrumen. Purwokerto:  Institut  Agama  Islam  Negeri Purwokerto.
Nulngafan,  N.,  &  Sibyan,  H.  (2020).  Analisis Faktor-Faktor  Usability  pada  Website RSUD  Wonosobo.  Journal  of  Economic, Management, Accounting and Technology (JEMATech), 3(1), 49-54.
Riyadi, N. R. (2019). Pengujian Usability Untuk Meningkatkan Antarmuka Aplikasi Mobile Myumm Students. Sistemasi: Jurnal Sistem Informasi, 8(1), 226-232.
Wahid,  A.  A.  (2019).  Analisis  Usability  pada Aplikasi MyTelkomsel Berdasarkan
Nielsen Model.