57
Izza ‘ilma Insyifani 1 , Teguh Raharjo 2 , Eko K. Budiardjo 3 , Kodrat Mahatma 4 Karya ini berlisensi di bawah Creative Commons Attribution 4.0 (CC BY 4.0)

## Peningkatan Kematangan Manajemen Proyek menggunakan Kerangka
Kerja KPMMM:  Studi Kasus Perusahaan Konsultan Teknologi Informasi PQR
Izza ‘ilma Insyifani 1
Teguh Raharjo 2
Eko K. Budiardjo 3
Kodrat Mahatma 4
Universitas Indonesia
Magister Teknologi Informasi, Fakultas Ilmu Komputer, Kampus UI Salemba, Jl. Salemba Raya No.4, DKI Jakarta, Indonesia, 10430
E-mail: izza.ilma@ui.ac.id 1 ; teguhr2000@gmail.com 2 ; eko@cs.ui.ac.id 3 kodrat.mahatma12@ui.ac.id 4
’ilma  Insyifani,  I.,  Raharjo,  T.,  K.  Budiardjo,  E.,  &  Mahatma,  K.  (2023).  Peningkatan Kematangan  Manajemen  Proyek  menggunakan  Kerangka  Kerja  KPMMM:  Studi  Kasus Perusahaan Konsultan Teknologi Informasi PQR. Technomedia Journal , 8 (1 SP). https://doi.org/10.33050/tmj.v8i1 SP.2005

## ABSTRAK
Suatu  perusahaan  penyedia  solusi  teknologi  informasi,  PQR,  menjalankan  bisnisnya berbasiskan  proyek  yang  dikelola  departemen  Program  Management  Office  (PMO). Implementasi penyelesaian proyek-proyek PQR belum memenuhi target ketepatan waktu 95%, PMO  mencatat  12  dari  14  proyek  pada  2019-2021  terlambat  selesai.  Untuk  meminimalisir potensi kerugian bisnis, perusahaaan perlu memperbaiki penerapan manajemen proyeknya, diawali analisis tingkat kematangan manajemen proyek PMO. Berdasarkan kematangannya, dapat  dirumuskan  rekomendasi  perbaikan  penerapan  manajemen  proyek  secara  terarah. Penelitian ini melakukan pengukuran tingkat kematangan manajemen proyek menggunakan Kerzner Project Management Maturity Model (KPMMM) yang merujuk Project Management Body  of  Knowledge  (PMBOK).  Analisis  kematangan  dilakukan  secara  kuantitatif menggunakan  kuesioner  KPMMM,  sedangkan  rekomendasi  perbaikan  disusun  secara kualitatif melalui pemetaan hasil analisis kematangan terhadap teori PMBOK. Hasil analisis menyatakan PQR berada pada tingkat kematangan satu, Common Language, dari total lima tingkatan.  Perbaikan  yang  direkomendasikan  berupa  diterapkannya  prinsip-prinsip  proses PMBOK malalui setiap fase manajemen proyek terkait kategori pengetahuan KPMMM. Selain itu, direkomendasikan juga pelatihan bagi para manajer proyek PMO PQR terkait pencapaian kriteria  manajemen  proyek  tingkat  satu  yang  kurang  dari  target.  Dengan  melaksanakan rekomendasi  hasil  penelitian  ini,  diharapkan  PQR  dapat  meningkatkan  kematangan manajemen proyeknya di masa mendatang melalui peningkatan kinerja PMO-nya.
Kata  kunci:  Manajemen  Proyek,  Kerzner  Project  Management  Maturity  Model,  Project

## Management Body of Knowledge

## ABSTRACT
An information technology solution company, PQR, runs project-based businesses managed by Program Management Office (PMO) department. PQR project completion implementation hasn't met 95% timeliness target, PMO noted 12 out of 14 projects in 2019-2021 were finished late. To minimize potential business losses, companies need to improve project management implementation,  starting  with  PMO  project  management  maturity  analysis.  Based  on  its maturity,  recommendations  for  project  management  implementation  improvement  can  be formulated in directed manner. This study measures the project management maturity level using  Kerzner  Project  Management  Maturity  Model  (KPMMM),  which  refers  to  Project Management Body of Knowledge (PMBOK). Maturity analysis performed quantitatively using KPMMM  questionnaire,  and  improvement  recommendations  were  compiled  qualitatively using  maturity  analysis  result  mapping  to  PMBOK  theory.  Result  stated  that  PQR  was  at maturity  level  one,  Common  Language,  out  of  five  levels.  Recommended  improvement  is applying principles of PMBOK process through each phase of project management related to KPMMM  knowledge  category.  In  addition,  training  is  also  recommended  for  PMO  PQR project  managers  regarding  achieving  level  one  criteria  that  are  below  target.  By implementing these recommendations, PQR hopes to improve the performance of its PMO and thus increase the maturity of its project management in the future.
Keywords:  Project  Management,  Kerzner  Project  Management  Maturity  Model,  Project Management Body of Knowledge

## PENDAHULUAN
PQR merupakan suatu perusahaan yang beroperasi dalam area teknologi informasi (TI) [1].  PQR  menyediakan  jasa  solusi  TI  untuk  bidang  transportasi,  travel  dan  bidang  terkait lainnya sejak tahun 2005 [2]. Solusi TI yang ditawarkan PQR berupa professional services dan infrastructure  and  managed  service [3].  Dengan  menjadi  penyedia  jasa  solusi  TI,  PQR menjalankan bisnisnya berbasiskan proyek [4]. Pelanggan PQR datang dari berbagai macam instansi [5]. Selama kurun waktu Juli 2019 sampai dengan Juli 2021, tercatat jumlah rata-rata proyek yang dikerjakan PQR setiap pekannya yaitu sebanyak 30 proyek, sebagaimana dapat dilihat pada Gambar 1 [6].
20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 46 48 50 52 02 -Ju l- 19
30 -Ju l- 19 27 -Au g- 19
24 -Sep -19 22 -Oc t- 19 19 -No v- 19 17 -De c- 19 14 -Ja n- 20 11 -Fe b- 20 10 -Ma r- 20 07 -Ap r- 20 05 -Ma y- 20 02 -Ju n- 20 30 -Ju n- 20 28 -Ju l- 20 25 -Au g- 20
22 -Sep -20 20 -Oc t- 20 17 -No v- 20 15 -De c- 20
12 -Ja n- 21 09 -Fe b- 21 09 -Ma r- 21 06 -Ap r- 21
04 -Ma y- 21
01 -Ju n- 21
29 -Ju n- 21
Gambar 1 Jumlah Pengerjaan Proyek PQR pada Juli 2019-Juli 2021
PQR  telah  menetapkan  strategi  organisasi  terkait  manajemen  proyeknya  dalam mendukung  visi  dan  misi  perusahaan  [7].  Berdasarkan  wawancara  dengan  salah  seorang manajer proyek, diperoleh informasi bahwa pada tahun 2019 dan 2020 ditargetkan sebesar 90% proyek selesai tepat waktu [8]. Sedangkan pada tahun 2021, ditargetkan 95% proyek selesai tepat waktu [9]. Akan tetapi, pada kurun waktu tahun 2019-2021 tersebut, hanya 14% proyek yang diselesaikan tepat waktu sehingga tidak sesuai dengan strategi organisasi yang ditetapkan [10].  Hal  ini  mengindikasikan  bahwa  PQR  membutuhkan  perbaikan  atas  permasalahan ketepatan waktu penyelesaian proyek-proyeknya [11]. Upaya penanganan permasalahan dalam manajemen proyek PQR ini turut mendefinisikan bahwa organisasi membutuhkan peningkatan atas penerapan manajemen proyeknya agar dapat memenuhi strategi organisasi [12]. Kondisi dimana organisasi membutuhkan rekomendasi mengenai cara perbaikan penerapan manajemen proyeknya ini berkaitan dengan bagaimana tingkat kematangan manajemen proyek organisasi tersebut berada [13].
Keberhasilan  pengerjaan  proyek  juga  merupakan  salah  satu  cara  dalam  menjaga kepercayaan pelangga [14]. Untuk mencapai kesuksesan proyek, perusahaan perlu memenuhi kriteria waktu, biaya, dan fitur-fitur yang telah ditetapkan [15]. Pemenuhan atas kriteria-kriteria tersebut  merupakan  upaya  manajemen  proyek  oleh  suatu  perusahaan  [16].  Menurut Marchewka,  manajemen  proyek  merupakan  penerapan  teknik,  alat  bantu,  pengetahuan,  dan kemampuan keberlangsungan proyek sehingga dapat memenuhi kebutuhan atau harapan yang ditetapkan [17]. Dengan demikian, kualitas manajemen proyek yang baik merupakan hal yang penting  untuk  dimiliki  perusahaan  berbasis  proyek  dalam  mempertahankan  integritasnya terhadap pelanggan [18].

## PERMASALAHAN
PQR sudah menjadi perusahaan berbasis proyek selama lebih dari lima belas tahun [19]. Dalam mendukung implementasi manajemen proyek yang baik, PQR telah memiliki unit kerja yang  bertanggungjawab  dalam  pemantauan  dan  pengelolaan  proyek,  yaitu  departemen Program  Management  Office  (PMO)  [20].  Meski  demikian,  sampai  saat  ini  masih  ditemui permasalahan dalam penerapan manajemen proyek PQR, yaitu masih banyak proyek-proyek yang diselesaikan melebihi kriteria waktu yang ditetapkan [21].
Melalui  dokumen  pengerjaan  proyek  PMO,  dikaji  status  penyelesaian  proyek  bagi proyek-proyek yang dimulai dan direncanakan selesai pada kurun waktu tahun 2019-2021 [22]. Selama  waktu  tersebut,  terdapat  empat  belas  proyek  yang  dijadwalkan  selesai  [23].  Pada kenyataannya, dari keempat belas proyek tersebut, hanya dua proyek yang berhasil memenuhi waktu penyelesaian sesuai yang diharapkan [24].
Menurut Marchewka, suatu proyek dinyatakan berhasil apabila memberikan nilai yang terukur  atau measurable  value bagi  perusahaan  melalui  keselarasannya  dengan  strategi organisasi  yang  ditetapkan  [25].  Sehingga,  keterlambatan  penyelesaian  proyek-proyek  pada PMO ini mengindikasikan bahwa penerapan manajemen proyek PQR belum berhasil, karena tidak  sejalan  dengan  strategi  perusahaan  atas  PMO  [26].  Dengan  demikian,  keterlambatan penyelesaian proyek di PQR merupakan suatu permasalahan yang perlu ditangani dengan lebih
serius  [27].  Diperlukan  penyelidikan  atas  akar-akar  dari  permasalahan  ini  sehingga permasalahan dapat diatasi [28].
Peneliti menggunakan pairwise comparison atau uji perbandingan berpasangan untuk merumuskan  satu  dari  banyak  akar  permasalahan  dengan  bobot  nilai  urgensi  paling  tinggi untuk diteliti lebih lanjut melalui wawancara dengan salah seorang manajer proyek [29]. Pada uji  perbandingan  berpasangan  ini,  dilakukan  pembobotan  nilai  urgensi  dari  domain-domain permasalahan berupa manusia, proses, teknologi, dan organisasi, di mana domain yang dinilai lebih berpotensi untuk andil dalam permasalahan keterlambatan penyelesaian proyek PQR ini akan  diberikan  nilai  1  dan  domain  oposisinya  diberikan  nilai  0  [30].  Dari  uji  perbandingan berpasangan  tahap  pertama  ini,  diperoleh  hasil  bahwa  domain  proses  merupakan  domain dengan bobot nilai terbesar sebagaimana dinyatakan melalui Tabel 1.

## Tabel 1. Uji Perbandingan Berpasangan terhadap Domain Permasalahan
Domain Permasalahan Manusia Proses Teknologi Organisasi Total Bobot Manusia - 0 1 0 1 Proses 1 - 1 1 3 Teknologi 0 0 - 0 0 Organisasi 1 0 1 - 2
Dari domain proses sebagai domain permasalahan dengan bobot nilai urgensi terbesar, selanjutnya dilakukan perbandingan antara akar-akar permasalahan yang menjadi pangkal akar permasalahan. Pencarian pangkal akar permasalahan ini dilakukan melalui penalaran induktif. Penalaran induktif dilaksanakan berdasarkan data primer maupun sekunder yang telah peneliti peroleh terkait permasalahan ini.
Upaya penanganan permasalahan dalam manajemen proyek PQR ini mendefinisikan bahwa organisasi membutuhkan perbaikan atas domain proses yakni penerapan manajemen proyeknya agar dapat memenuhi strategi organisasi. Kondisi dimana organisasi membutuhkan rekomendasi mengenai cara perbaikan penerapan manajemen proyeknya ini berkaitan dengan bagaimana  tingkat  kematangan  manajemen  proyek  organisasi  tersebut  berada.  Dengan menganalisis  tingkat  kematangannya  saat  ini,  organisasi  dapat  mengevaluasi  penerapan manajemen  proyeknya.  Kematangan  manajemen  proyek  adalah  sarana  dalam  menilai penerapan manajemen proyek organisasi secara terukur atau kuantitatif. Melalui aspek-aspek yang  dapat  diukur  secara  jelas  tersebut,  diharapkan  organisasi  juga  akan  mendapatkan peningkatan kematangan manajemen proyek yang juga terukur sehingga memudahkan hal ini untuk dijaga kualitasnya secara berkesinambungan. Dengan demikian, untuk mengatasi akar permasalahan  ini,  peneliti  perlu  melakukan  analisis  tingkat  kematangan  manajemen  proyek berikut penyusunan rekomendasi peningkatannya.

## METODOLOGI PENELITIAN
Pada bagian ini, dipaparkan mengenai bagaimana penentuan hal-hal yang menjadi dasar dari tahapan penelitian yang akan dilakukan. Beberapa hal tersebut yaitu pendekatan penelitian,
paradigma penelitian, jenis studi, metode pemilihan sampel, dan metode pengumpulan data. Paparan singkatnya, tertera pada Tabel 2.
Tabel 2. Dasar dari Tahapan Penelitian Komponen Keterangan Tujuan Penelitian Mengukur tingkat kematangan manajemen proyek pada PQR dan menyusun rekomendasi peningkatan kematangan Pendekatan Penelitian Mixed Method Paradigma Penelitian Pragmatism Jenis Studi Exploratory Sequential Mixed Method Metode Pemilihan Sampel Purposive Sampling Metode Pengumpulan Data Wawancara dan kuesioner KPMMM Hasil Penelitian Tingkat kematangan manajemen proyek PQR dan rekomendasi peningkatan kematangan
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kematangan manajemen proyek pada PQR,  serta  menghasilkan  rekomendasi  peningkatan  kematangan  manajemen  proyek berdasarkan tingkat kematangan saat ini. Dalam mengukur kematangan manajemen proyek, digunakan  model  kematangan  Kerzner  Project  Management  Maturity  Model  (KPMMM) melalui  penyebaran  kuesioner  yang  terstandar  model  tersebut,  yang  mana  pertanyaannya merupakan  pertanyaan  tertutup  ( close-ended  question )  atau  secara  kuantitatif.  Sedangkan dalam  penyusunan  rekomendasi,  dilakukan  analisis  penyusunan  rekomendasi  berdasarkan hasil  analisis  tingkat  kematangan  yang  diperoleh  secara  kualitatif  melalui  analisis  tematik. Karena pelaksanaan penelitian ini dilakukan melalui gabungan antara pendekatan kuantitatif dengan kualitatif, maka pendekatan yang digunakan merupakan mix method .
Dalam suatu penelitian, paradigma penelitian penting untuk ditetapkan sebagai penentu arah dari penelitian. Penelitian ini dilaksanakan sebagai tindak lanjut atau konsekuensi dari aktivitas  yang  telah  berlangsung,  yaitu  permasalahan  dalam  penerapan  manajemen  proyek. Fokus  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  menganalisis  permasalahan  dalam  penerapan manajemen proyek melalui pengukuran kematangannya. Sedangkan orientasi dari penelitian ini  yaitu  praktik  manajemen  proyek  PQR  sebagai  perusahaan  berbasis  proyek  yang menerapkan  aktivitas  tersebut  dalam  kegiatan  bisnisnya.  Dengan  mengidentifikasi  hal-hal tersebut,  dapat  ditentukan  bahwa  paradigma  penelitian  ini  yaitu pragmatism ,  disebabkan sejalannya  kegiatan-kegiatan  penelitian  tersebut  dengan  beberapa  karakteristik  paradigma pragmatism , yaitu konsekuensi dari tindakan, berfokus pada masalah, dan berorientasi pada praktik nyata.
Jenis  studi  yang  disajikan  adalah exploratory  sequential  mixed  method .  Jenis  ini dimungkinkan  diadaptasi  dengan  adanya  studi  kualitatif,  dalam  hal  ini  melalui  wawancara perumusan  masalah  terkait  kematangan  manajemen  proyek,  sebagai  pendahuluan  dalam
mengeksplorasi  pandangan  dari  para  narasumber,  berupa  dua  orang  manajer  proyek  dan seorang senior software engineer . Setelah itu, studi kualitatif berlanjut dalam penentuan model atau kerangka kerja kematangan manajemen proyek, yang menjadi dasar dalam pelaksanaan penelitian. Hasil penentuan model kematangan pada proses sebelumnya kemudian dijadikan landasan  dalam  melaksanakan  fase  kuantifikasi,  yaitu  pengukuran  tingkat  kematangan manajemen proyek pada penelitian ini.
Ditentukannya  KPMMM  sebagai  model  kematangan  manajemen  proyek,  didasarkan pada kondisi PQR sebagai perusahaan konsultan TI yang menjalankan bisnisnya berbasikan proyek.  Dalam  jenis  organisasi  ini,  kurang  tepat  apabila  pengukuran  dilakukan  terhadap keseluruhan organisasi. Hal tersebut disebabkan proyek-proyek yang dikerjakan adalah milik klien-klien organisasi, bukan milik organisasi. Adapun KPMMM, tidak seperti beberapa model kematangan  lainnya,  merupakan  jenis  model  kematangan  yang  memungkinkan  pengukuran kematangan  dilakukan  terhadap  manajer  proyek  saja,  sehingga  sesuai  dengan  kondisi  PQR sebagai  organisasi  berbasis  proyek.  Pemilihan  sampel  akan  dilakukan  berdasarkan  model kematangan  KPMMM  dan  ruang  lingkup  penelitian,  yaitu  beberapa  pegawai  PQR  pada departemen PMO yang berposisi sebagai manajer proyek atau pegawai PQR yang ikut andil dalam pelaksanaan proyek. Pada penelitian ini, terdapat lima orang responden yang terlibat, dengan kodifikasi nama berupa R1, R2, R3, R4, dan R5. Pada tahap eksplorasi studi kasus, peneliti melakukan wawancara terhadap R1, R2, dan R4. Sedangkan pada saat pengumpulan data kuesioner, dilibatkan seluruh manajer proyek yang ada pada PQR, yaitu R3, R4, dan R5. Hal tersebut sejalan dengan jenis pengambilan sampel purposive . Pengambilan sampel berjenis purposive , atau purposive sampling , adalah pemilihan sampel menggunakan logika pemilihan berdasarkan tujuan dan pertanyaan penelitian, bukan secara acak.
Setelah dilakukan seluruh rangkaian penelitian dan diperoleh hasil tingkat kematangan sebagaimana tertuang pada Gambar 2, akan dilakukan validasi terhadap hasil yang diperoleh tersebut.  Validasi  ini  dilaksanakan  dengan  pemetaan  antara  hasil  tersebut  dengan  data wawancara  atas  kondisi  yang  sebenarnya  terjadi.  Dengan  demikian,  diperoleh  kesesuaian antara hasil penelitian dengan permasalahan yang terjadi di organisasi.

## Gambar  2. Alur Penelitian

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Data kuesioner diperoleh dari pengisian kuesioner oleh para responden yang terdiri dari manajer-manajer proyek PQR, dimana nama-namanya dikodifikasi menjadi R3, R4, dan R5. Pengolahan data ini dilaksanakan berdasarkan kerangka kerja kematangan manajemen proyek
Kerzner  Project  Management  Maturity  Model  (KPMMM),  di  mana  terdapat  lima  tingkat kematangan  yang  terdefinisi.  Kuesioner  dikerjakan  oleh  para  responden  berdasarkan  suatu tingkatan tertentu dan apabila terdapat tingkatan sebelumnya yang nilainya telah melampaui batas minimal yang ditentukan.
1. Analisis Tingkat Kematangan Manajemen Proyek Kriteria Common Language Pada  kriteria common  language atau  tingkat  satu,  pertanyaan-pertanyaan  pada kuesioner  merefleksikan  delapan  kategori  pengetahuan  atau  prinsip  dasar.  Kategori pengetahuan atau prinsip dasar tersebut berupa manajemen ruang lingkup, manajemen waktu,  manajemen  biaya,  manajemen  sumberdaya  manusia,  manajemen  pengadaan, manajemen  kualitas,  manajemen  risiko,  dan  manajemen  komunikasi.  Adapun  hasil penilaian dari kuesioner yang dikerjakan ketiga responden adalah sebagai berikut. Hasil penilaian dari kuesioner pada Tabel 3 kemudian direfleksikan terhadap aturan penilaian kriteria common  language atau  tingkat  satu  ini.  Berdasarkan  teori  pada  KPMMM sebagaimana  dipaparkan  pada  bab  metodologi  penelitian,  apabila  untuk  setiap responden  diperoleh  total  nilai  kurang  dari  600,  serta  terdapat  satu  atau  beberapa kategori dengan nilai kurang dari 60, maka menunjukkan kondisi manajemen proyek organisasi mempunyai kekurangan pada kategori dengan nilai kurang dari 60 tersebut. Dengan  demikian,  kondisi  PQR  saat  ini  adalah  berada  pada  tingkat  satu, common language , serta mempunyai kekurangan pada kategori-kategori tersebut.
Tabel 3. Ringkasan Nilai terhadap Kriteria Common Language Kategori Pengetahuan atau Prinsip Dasar Responden Penelitian Nilai Rata-rata R3 R4 R5 Manajemen Sumberdaya Manusia 40 60 30 43.3 Manajemen Biaya 30 70 20 40 Manajemen Ruang Lingkup 50 70 70 63.3 Manajemen Waktu 40 60 50 50 Manajemen Pengadaan 40 60 50 50 Manajemen Kualitas 30 70 40 46.7 Manajemen Risiko 40 80 50 56.7 Manajemen Komunikasi 40 40 60 46.7
PQR akan dinyatakan memenuhi syarat nilai untuk berada pada tingkat selanjutnya, dua, jika memenuhi syarat total nilai lebih dari 600 untuk kategori tingkat satu ini. Pada tingkat satu atau common language , terdapat delapan kategori pengetahuan atau prinsip dasar  sebagai  penyusun.  Dengan  ini,  apabila  pada  setiap  kategori-kategori  tersebut berhasil mencapai nilai pengerjaan kuesioner sebesar 75 (diperoleh dari nilai rata-rata atas 600 terhadap sejumlah 8 kategori), maka PQR dapat diklasifikasikan berada pada tingkat kematangan dua. Adapun kesenjangan nilai yang saat ini perlu PQR upayakan agar  dapat  meningkatkan  kematangan  manajemen  proyeknya,  dipaparkan  melalui Tabel 4.
Tabel 4. Kesenjangan Nilai antara Nilai Rata-rata dengan Kriteria Nilai Tingkat Dua
Kategori Pengetahuan atau Prinsip Dasar Nilai Rata- rata ( 𝒙" ) Kriteria Nilai Tingkat Dua (n) Kesenjangan Nilai ( 𝒙" -n) Manajemen Sumberdaya Manusia 43.3 75 -31.7 Manajemen Biaya 40 75 -35 Manajemen Ruang Lingkup 63.3 75 -11.7 Manajemen Waktu 50 75 -25 Manajemen Pengadaan 50 75 -25 Manajemen Kualitas 46.7 75 -28.3 Manajemen Risiko 56.7 75 -18.3 Manajemen Komunikasi 46.7 75 -28.3
Manajemen  proyek  merupakan  upaya  penyeimbangan  aspek-aspek  ruang  lingkup, kualitas, penjadwalan, biaya, sumberdaya, dan risiko. Tingkat kematangan PQR yang masih berada pada tingkat satu atau common language , relevan dengan permasalahan terkait kategori pengetahuan atau prinsip dasar yang masih bernilai kurang dari kriteria nilai kematangan tingkat dua. Pada PMO PQR, ruang lingkup yang telah ditetapkan di fase  perencanaan  proyek,  mengalami  perluasan.  Perluasan  ruang  lingkup  atau  scope creep  ini  turut  diiringi  dengan  minimnya  estimasi  penjadwalan  proyek  dengan mempertimbangkan  risiko  yang  mungkin  terjadi,  sehingga  mengakibatkan  beberapa kerugian.  Dengan  adanya  perluasan  ruang  lingkup,  menyebabkan  manajer  proyek melakukan  pembaruan  jadwal  pengerjaan  proyek.  Sebagai  upaya  menjaga  waktu penyelesaian proyek, anggota tim proyek saling diperbantukan dalam proyek yang satu dengan lainnya, sehingga meningkatkan kepadatan beban kerja dan mengurangi fokus anggota  tim  proyek.  Kurangnya  fokus  pengerjaan  proyek  oleh  anggota  dapat mempengaruhi  kelancaran  komunikasi  dalam  proyek,  termasuk  dalam  penyampaian kebutuhan dan solusi secara efektif. Peningkatan kepadatan beban kerja tersebut juga dapat menyebabkan anggota tim proyek meninggalkan organisasi karena tidak sejalan dengan  ketepatan  waktu  penerimaan  upah,  sehingga  proyek  kekurangan  anggota. Dengan  berkurangnya  sumberdaya  manusia  yang  tersedia  sebagai  tim  proyek,  maka manajer  proyek  mungkin  memperpanjang  waktu  pengerjaan  proyek,  menyebabkan biaya  yang  dikeluarkan  dalam  menjalankan  proyek  melebihi  anggaran.  Masalah- masalah ini akan berpengaruh terhadap kualitas proyek yang akan disampaikan kepada klien, terkait dengan kesepakatan awal yang telah diinisiasi oleh klien dengan account manager .
2. Rekomendasi Peningkatan Tingkat Kematangan Manajemen Proyek Sebagai  upaya  peningkatan  kematangan  manajemen  proyek  PQR,  perlu dipertimbangkan  beberapa  hal  untuk  lebih  diperhatikan  sehubungan  dengan  masih kurang  maksimalnya  penerapan  manajemen  proyek  PQR  pada  beberapa  kategori pengetahuan  atau  prinsip  dasar  di  tingkat  satu  atau common  language .  Dengan dilakukan  hal-hal  tersebut  nantinya,  diharapkan  PQR  dapat  meningkatkan  tingkat kematangan manajemen proyeknya menjadi pada tingkat selanjutnya, yaitu tingkat dua atau  common  processes.  Berikut  pemaparan  hal-hal  yang  perlu  dipertimbangkan sebagai upaya peningkatan tingkat kematangan manajemen proyek PQR berdasarkan
teori  yang  dikemukakan  pada  model  kematangan  KPMMM,  yang  merujuk  pada PMBOK.
Sebagaimana  tergambar  pada  diagram  aktivitas  di  atas,  kategori  pengetahuan  atau prinsip dasar KPMMM merupakan hasil rujukan dari PMBOK. Berdasarkan hal ini, peneliti  merefleksikan  kategori-kategori  pada  KPMMM  terhadap  rujukannya,  yaitu area  pengetahuan  manajemen  proyek  PMBOK.  Setiap  area  pengetahuan  terpetakan menjadi beberapa proses manajemen proyek yang dikelompokkan berdasarkan fasenya. Berdasarkan  pemetaan  tersebut,  disusun  suatu  rekomendasi  yang  relevan  untuk meningkatkan  tingkat  kematangan  manajemen  proyek  PQR.  Berdasarkan  PMBOK, terdapat lima kelompok proses yang masing-masingnya merefleksikan proses-proses dalam  manajemen  proyek.  Kelima  kelompok  proses  tersebut  adalah  inisiasi, perencanaan,  implementasi,  pemantauan  dan  pengendalian,  serta  penutupan.  Dari kelima proses tersebut, terdapat tiga proses yang dicakup sebagai domain rekomendasi atas  kategori  pengetahuan  atau  prinsip  dasar  yang  bernilai  kurang  dari  kriteria  nilai kematangan  tingkat  dua,  pada  penelitian  ini.  Selain  dipetakan  terhadap  kelompok proses  PMBOK,  kategori  pengetahuan  pada  penelitian  ini  juga  dipetakan  terhadap artifak  yang  dihasilkan.  Artifak-artifak  yang  dipetakan  pada  tabel  di  bawah  ini direkomendasikan  untuk  dicek  kelengkapannya  oleh  PQR  dalam  menunjang  proses manajemen  proyek  perusahaan.  Adapun  pemetaan  kategori  pengetahuan  KPMMM terhadap kelompok proses dan artifak PMBOK dipaparkan melalui Tabel 5.

## Tabel 5. Pemetaan Kategori Pengetahuan KPMMM terhadap Kelompok Proses dan Artifak PMBOK
Kategori Pengetahuan KPMMM Tingkat Common Language Kelompok Proses dan Artifak berdasarkan PMBOK Inisiasi Prencanaan Implementasi Pengawasan dan Pengendalian Penutupan Manajemen Ruang Lingkup 1. Business case 2. Project brief 3. Project charter 4. Project vision statement 5. Product breakdown structure 6. Work breakdown structure 7. Activity list 1. Change log
2. Scope
management plan
3. Scope
baseline 4. Change control plan Manajemen Waktu 1. Schedule management 1. Cycle time chart
plan 2. Iteration plan 3. Milestone schedule 4. Project schedule 5. Burn chart 6. Gantt chart 7. Project schedule network diagram 2. Lead time chart 3. Throughput chart
4. Velocity chart 5. Indefinite time indefinite quantity 6. Project calendars 7. Roadmap 8. Backlog 9. Prioritization matrix Manajemen Biaya 1. Cost management plan 2. Budget 3. Time and materials 1. S-curve 2. Fixed-price contracts 3. Cost- reimbursable contracts Manajemen Sumberdaya Manusia 1. Organizationa l breakdown structures 2. Project team charter 3. Resource management plan 1. Resource breakdown structure 1. Lessons learned register 2. Information radiator Manajemen Pengadaan 1. Procurement management plan 1. Issue log 1. Bid documents Manajemen Kualitas 1. Project management plan 2. Quality management plan 3. Stakeholder management plan 4. Test plan 5. Story map 6. User story 7. Requirements documentation 1. Performance measurement baseline 2. Cause-and- effect diagram 3. Scatter diagram 4. Dashboards 5. Requirement traceability matrix 1. Stakeholder engagement assessment matrix 2. Stakeholder register 3. Cumulative flow diagram 4. Quality report
Manajemen Risiko 1. Risk breakdown structure 2. Risk management plan 1. Risk- adjusted backlog 2. Risk register 1. Risk report Manajemen Komunikasi 1. Communicatio ns management plan 2. Affinity diagram 1. Assumption log 2. Iteration plan 3. Flowchart 4. Use case 1. Value stream map 2. Status report
Berdasarkan Tabel 4, terdapat tiga kelompok proses dalam manajemen proyek yang tercakup dari kategori pengetahuan KPMMM yang masih bernilai kurang dari kriteria nilai kematangan tingkat  dua.  Ketiga  proses  tersebut  yaitu  perencanaan,  implementasi,  serta  pengawasan  dan pengendalian.  Adapun  rekomendasi  yang  dihasilkan  berupa  pelatihan  pelaksanaan  dalam proses manajemen proyek PMO PQR pada area tersebut, dengan memperhatikan artifak-artifak yang dihasilkan pada tiap prosesnya.

## KESIMPULAN
Analisis  tingkat  kematangan  manajemen  proyek  dilaksanakan  terhadap  responden sebanyak total lima orang, dengan kodifikasi nama R1, R2, R3, R4, dan R5. Pengumpulan data melalui kuesioner digunakan untuk mengumpulkan data pengerjaan dari tiga orang manajer proyek yang dapat merepresentasikan tingkat kematangan manajemen proyek, sementara itu dua  orang  lainnya  terlibat  selaku  narasumber  dalam  wawancara  perumusan  masalah  dan validasi permasalahan dalam penelitian. Dari pelaksanaan pengumpulan serta pengolahan data, dihasilkan bahwa PQR berada pada tingkat kematangan tingkat satu atau common language . Pada kriteria common language , terdapat delapan kategori pengetahuan atau prinsip dasar yang terdefinisi,  yaitu  manajemen  sumberdaya  manusia,  manajemen  biaya,  manajemen  ruang lingkup, manajemen waktu, manajemen pengadaan, manajemen kualitas, manajemen risiko, dan manajemen komunikasi. Dari seluruh kategori pengetahuan atau prinsip dasar pada kriteria common  language ,  PQR  telah  melampaui  target  nilai  minimum  terkait  pengetahuan  dasar, untuk  kategori  manajemen  ruang  lingkup.  Adapun  terkait  kategori-kategori  yang  bernilai kurang  dari  kriteria  nilai  kematangan  tingkat  selanjutnya,  pada  keseluruh  kategori  masih mengalami kesenjangan nilai.
Rekomendasi peningkatan dirumuskan terhadap hasil tingkat kematangan manajemen proyek PQR saat ini supaya dapat ditingkatkan ke tingkatan selanjutnya. Adapun rekomendasi tersebut  disusun  berdasarkan  kategori-kategori  pada  kriteria common  language yang  masih bernilai kurang dari target minimum. Rekomendasi yang dihasilkan adalah dilaksanakannya pelatihan  bagi  PMO  PQR  mengenai  kategori  pengetahuan  atau  prinsip  dasar  yang  masih bernilai  kurang  dari  kriteria  nilai  kematangan  tingkat  dua.  Selain  itu,  rekomendasi  berupa diterapkannya  prinsip-prinsip  proses  PMBOK  malalui  setiap  fase  manajemen  proyek  yang terkait kategori pengetahuan KPMMM, sebagaimana dipaparkan pada pemaparan rekomendasi di  bagian  ‘Hasil  dan  Pembahasan’.  Dengan  menerapkan  rekomendasi  ini,  PQR  dapat
meningkatkan kematangan manajemen proyeknya.

## SARAN
Saran  bagi  organisasi  berupa  penyesuaian  rekomendasi  upaya-upaya  peningkatan tingkat kematangan manajemen proyek yang telah dirumuskan, dengan kondisi organisasi saat ini. Supaya diperoleh peningkatan tingkat kematangan manajemen proyek yang berjalan secara berkelanjutan, implementasi rekomendasi dapat dilaksanakan secara bertahap. Implementasi rekomendasi yang bertahap juga atas pertimbangan prioritas peningkatan kematangan kategori dalam manajemen proyek di PQR.  Pada penelitian ini, digunakan kerangka kerja KPMMM yang  menitikberatkan  penilaian  kematangan  melalui  pemahaman  dan  praktik-praktik manajemen  proyek  yang  dilaksanakan  oleh  para  manajer  proyek.  Saran  bagi  penelitian selanjutnya  berupa  penilaian  kematangan  manajemen  proyek  pada  lingkup  suatu  organisasi secara  keseluruhan.  Sehingga,  hasil  analisis  tingkat  kematangan  yang  didapat  akan  lebih komprehensif.  Melalui  hal  tersebut,  dimungkinkan  untuk  menentukan  apakah  organisasi mempertimbangkan praktik standar manajemen proyek atau melakukannya secara independen dan terpisah dari strategi perusahaannya. Dengan demikian, rekomendasi yang dikembangkan dan perbaikan yang dilakukan untuk kematangan manajemen proyek akan berada pada tingkat maksimalnya.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] H.  Kerzner, Using  the  project  management  maturity  model:  strategic  planning  for project management . John Wiley & Sons, 2019.
[2] W. Duncan, “Project Management Institute. A Guide to the Project Management Body of Knowledge.” Automated Graphic Systems, Charlotte, NC, USA, 2005.
[3] M.  Martins,  C.  S.  e  Silva,  and  J.  Magano,  “Project  management  maturity  in  the biotechnology industry,” Procedia Comput Sci , vol. 196, pp. 748–755, 2022.
[4] A. Faraji, M. Rashidi, S. Perera, and B. Samali, “Applicability-Compatibility Analysis of  PMBOK  Seventh  Edition  from  the  Perspective  of  the  Construction  Industry Distinctive Peculiarities,” Buildings , vol. 12, no. 2, p. 210, 2022.
[5] L. Munaroh, Y. Amrozi, and R. A. Nurdian, “Pengukuran Risiko Keamanan Aset TI Menggunakan  Metode  FMEA  dan  Standar  ISO/IEC  27001:  2013,” Technomedia Journal , vol. 5, no. 2 Februari, pp. 167–181, 2021.
[6] U.  Rahardja,  N.  Lutfiani,  E.  P.  Harahap,  and  L.  Wijayanti,  “iLearning:  Metode Pembelajaran Inovatif di Era Education 4.0,” Technomedia J , vol. 4, no. 2, pp. 261–276, 2021.
[7] Q. Aini, I. Handayani, and F. H. N. Lestari, “Utilization Of Scientific Publication Media To  Improve  The  Quality  Of  Scientific  Work,” Aptisi  Transactions  on  Management (ATM) , vol. 4, no. 1, pp. 1–12, 2020.
[8] R. Hardjosubroto, U. Rahardja, N. A. Santoso, and W. Yestina, “Penggalangan Dana Digital  Untuk  Yayasan  Disabilitas  Melalui  Produk  UMKM  Di  Era  4.0,” ADI Pengabdian Kepada Masyarakat , vol. 1, no. 1, pp. 1–13, 2020.
[9] R.  E.  Santoso,  F.  P.  Oganda,  E.  P.  Harahap,  and  N.  I.  Permadi,  “Pemanfaatan Penggunaan  Hyperlocal  Marketing  bagi  Startup  Bidang  Kuliner  di  Tangerang,” ADI
Bisnis Digital Interdisiplin Jurnal , vol. 2, no. 2, pp. 60–65, 2021.
[10]  P.  Nur  Kamila  and  W.  Sejati,  “Karya  ini  berlisensi  di  bawah  Creative  Commons Attribution 4.0 (CC BY 4.0) Perencanaan Drainase Dengan Konsep Zero Delta Run Off Pada Perumahan Permata Puri Cibubur,” Technomedia Journal (TMJ) , vol. 8, pp. 2528– 6544, 2023, doi: 10.33050/tmj.v8i1.
[11]  D.  S.  Wuisan  and  T.  Handra,  “Maximizing  Online  Marketing  Strategy  with  Digital Advertising,” Startupreneur  Bisnis  Digital  (SABDA ,  vol.  2,  no.  1,  2023,  doi: 10.34306/sabda.v2i1.275.
[12]  K.  Arora,  M.  Faisal,  and  I.  Artikel,  “The  Use  of  Data  Science  in  Digital  Marketing Techniques:  Work  Programs,  Performance  Sequences  and  Methods,” Startupreneur Business Digital (SABDA) , vol. 1, no. 1, 2022, doi: 10.34306/s.
[13]  L.  K.  Choi,  A.  S.  Panjaitan,  and  D.  Apriliasari,  “The  Effectiveness  of  Business Intelligence  Management  Implementation  in  Industry  4.0,” Startupreneur  Business Digital  (SABDA  Journal) ,  vol.  1,  no.  2,  pp.  115–125,  Sep.  2022,  doi: 10.34306/sabda.v1i2.106.
[14]  A.  Singh  Bist,  “The  Importance  of  Building  a  Digital  Business  Startup  in  College,” Startupreneur Bisnis Digital (SABDA , vol. 2, no. 1, 2023, doi: 10.34306/sabda.
[15]  W.  A.  Nurasniar,  “Employee  Performance  Improvement  Through  Competence  and Organizational  Culture  with  Work  Motivation  as  A  Mediation  Variable,” APTISI Transactions  on  Management  (ATM) ,  vol.  6,  no.  2,  pp.  121–131,  Nov.  2021,  doi: 10.33050/atm.v6i2.1743.
[16]  Anggy Giri Prawiyogi and Aang Solahudin Anwar, “Perkembangan Internet of Things (IoT)  pada  Sektor  Energi :  Sistematik  Literatur  Review,” Jurnal  MENTARI: Manajemen, Pendidikan dan Teknologi Informasi , vol. 1, no. 2, pp. 187–197, Jan. 2023, doi: 10.34306/mentari.v1i2.254.
[17]  D.  S.  S.  Wuisan  and  T.  Mariyanti,  “Analisa  Peran  Triple  Helik  dalam  Mengatasi Tantangan Pendidikan di Era Industri 4.0,” Jurnal MENTARI: Manajemen, Pendidikan dan  Teknologi  Informasi ,  vol.  1,  no.  2,  pp.  123–132,  Jan.  2023,  doi: 10.34306/mentari.v1i2.258.
[18]  L.  Meria,  J.  Zanubiya,  M.  Alfi,  and  D.  Juliansah,  “Increasing  Consumers  with Satisfaction  Application  based  Digital  Marketing  Strategies  Startupreneur  Business Digital (SABDA),” Startupreneur Bisnis Digital (SABDA , vol. 2, no. 1, 2023, [Online]. Available: https://doi.org/10.3430
[19]  V.  Melinda  and  A.  E.  Widjaja,  “Virtual  Reality  Applications  in  Education,” International Transactions on Education Technology (ITEE) , vol. 1, no. 1, pp. 68–72, 2022.
[20]  R.  Salam  and  A.  Kho,  “Pengaruh  Manajemen  Pemasaran  Virtual  Terhadap  Produk UMKM,” Jurnal MENTARI: Manajemen, Pendidikan dan Teknologi Informasi , vol. 1, no. 2, pp. 198–207, Feb. 2023, doi: 10.34306/mentari.v1i2.272.
[21]  I.  Hidayat  and  P.  O.  Sutria,  “Influence  of  Determined  Tax  Load,  Tax  Planning,  and Profitability in Profit Management in The Company Manufacturing The Mining Sector, The  Coal  Sub  Sector  Listed  on  The  Indonesia  Stock  Exchange  Year,” APTISI Transactions  on  Management  (ATM) ,  vol.  7,  no.  1,  pp.  79–85,  Feb.  2022,  doi:
10.33050/atm.v7i1.1833.
[22]  Hendriyati  Haryani,  S.  M.  Wahid,  A.  Fitriani,  and  M.  faris  Ariq,  “Analisa  Peluang Penerapan Teknologi Blockchain dan Gamifikasi pada Pendidikan,” Jurnal MENTARI: Manajemen, Pendidikan dan Teknologi Informasi , vol. 1, no. 2, pp. 163–174, Jan. 2023, doi: 10.34306/mentari.v1i2.250.
[23]  Nur  Rahmanely  and  Suhairi,  “Quality  Analysis  of  Accrual-Based  Accounting Implementation in Local Governments (Comparative of Padang Pariaman Regency and Solok City),” Aptisi Transactions on Technopreneurship (ATT) , vol. 5, no. 1, pp. 53–63, Jan. 2023, doi: 10.34306/att.v5i1.274.
[24]  N.  Lutfiani,  P.  A.  Sunarya,  S.  Millah,  and  S.  Aulia  Anjani,  “Penerapan  Gamifikasi Blockchain dalam Pendidikan iLearning,” Technomedia Journal , vol. 7, no. 3, pp. 399– 407, Dec. 2022, doi: 10.33050/tmj.v7i3.1958.
[25]  Zulham,  Z.  Lubis,  M.  Zarlis,  and  M.  R.  Aulia,  “Performance  Analysis  of  Oil  Palm Companies Based on Barcode System through Fit Viability Approach: Long Work as A Moderator Variable,” Aptisi Transactions on Technopreneurship (ATT) , vol. 5, no. 1, pp. 40–52, Jan. 2023, doi: 10.34306/att.v5i1.288.
[26]  R.  Muthia,  “Structured  Data  Management  for  Investigating  an  Optimum  Reactive Distillation Design,” ADI Journal on Recent Innovation (AJRI) , vol. 5, no. 1, pp. 34–42, Mar. 2023, doi: 10.34306/ajri.v5i1.899.
[27]  U. Rahardja, “The Economic Impact of Cryptocurrencies in Indonesia,” ADI Journal on Recent  Innovation  (AJRI) ,  vol.  4,  no.  2,  pp.  194–200,  Jan.  2023,  doi: 10.34306/ajri.v4i2.869.
[28]  R.  N.  Syafroni,  “Field  of  Meaning  Theory  in  Celebgram  Endorsement  Product Captions,” ADI Journal on Recent Innovation (AJRI) , vol. 4, no. 2, pp. 172–183, Jan. 2023, doi: 10.34306/ajri.v4i2.868.
[29]  K. B. Rii, P. Edastama, and N. F. Nabilah, “Study on Innovation Capability of College Students Based on Extenics and Theory of Creativity,” Startupreneur Business Digital (SABDA Journal) , vol. 1, no. 2, pp. 134–142, Sep. 2022, doi: 10.34306/sabda.v1i2.118.
[30]  T.  Widiastuti,  K.  Karsa,  and  C.  Juliane,  “Evaluasi  Tingkat  Kepuasan  Mahasiswa Terhadap  Pelayanan  Akademik  Menggunakan  Metode  Klasifikasi  Algoritma  C4.5,” Technomedia  Journal ,  vol.  7,  no.  3,  pp.  364–380,  Dec.  2022,  doi: 10.33050/tmj.v7i3.1932.