## Determinan Keputusan Belanja Online Customer Hijab Ar Rafi Di Galeri Diandra Demak
Dyah Kusumawati 1 , Anita Septiani Rosana 2
Ilmu Administrasi Niaga 1 , Ilmu Komunikasi 2 , Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial, Universitas Sultan Fatah Demak dyahk291175@gmail.com 1 , anita.unisfat@gmail.com 2

## Abstract
This research  was conduct  to  determine  of  the  influence  of  brand image,  intensity  of  promotion  and online  shopping  culture  to  decision  purchasing  on  Ar  Rafi  hijab  customers  Diandra  galery  Demak. The type of research is used explanatory research. The population of this research is all links under the Ar RAfi hijab agent in Diandra galery Demak. The research method used by quantitative methods. The  technique  of  determining  sample  was  used  by  purposive  sampling.  This  study,  used  50 respondents  became  sample.  Data  analysis  was  tested  use  multiple  linear  regression  analysis technique,  with  SPSS  software.  Data  collection  techniques  through  online  questionnaires  used  a Likert scale. The  results based  on  partial  tested  are  that  brand image  has  a  positive  and  significant effect on purchasing decision, promotion intensity has a positive and significant effect on purchasing decision,  while  online  shopping  culture  also  has  a  positive  and  significant  effect  on  purchasing decision.  Based  on  results  of  simultaneous  tested,  brand  image,  promotion  intensity  and  online shopping culture have a positive and significant effect on decision by 57.4%. It means that, 42.6% of purchasing decision  are  influenced  by  other  variable  outsidefrom  model  of this reserch.  For  further researchers,    variables  else  should  be  included,  such  as  product  completeness,  product  quality, emotional factors,  social  bonding  factors  and  others  so that  research  results can  be  more  varied  so that it is possible to make alternative decision.
Keywords: brand image, promotion intensity, online shopping culture, purchasing decision.

## Abstrak
Penelitian  ini  dilakukan  untuk  mengetahui  sejauh  mana pengaruh  citra  merk,  intensitas promosi  dan budaya belanja online terhadap keputusan pembelian pada customer  hijab Ar Rafi di galeri Diandra Demak. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian explanatory research . Populasinya adalah semua link di bawah agen hijab Ar Rafi Diandra Demak. Penelitian menggunakan metode kuantitatif. Teknik penentuan sampel dengan cara purposive sampling . Dalam penelitian ini jumlah sampel yang digunakan  50  responden.  Analisis  data  diuji  dengan  menggunakan  teknik  analisis  regresi  linier berganda dengan bantuan software SPSS . Teknik pengumpulan data melalui kuesioner online dengan menggunakan skala likert. Hasil berdasarkan pengujian secara parsial dalam penelitian ini adalah citra merk  terbukti  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian,  intensitas  promosi berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian    sedangkan  budaya  belanja  online juga  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Berdasarkan  hasil  pengujian simultan  menunjukan  citra  merk,  intensitas  promosi  dan  budaya  belanja  online  berpengaruh  positif dan  signifikan  terhadap  keputusan  sebesar  57,4%.  Dengan  kata  lain,  42,6%  keputusan  pembelian dipengaruhi  oleh  faktor  lain  di  luar  penelitian  ini. Untuk  peneliti  selanjutnya  supaya  disertakan variabel-variabel lain misalnya seperti kelengkapan produk, kualitas produk, faktor emosional, faktor ikatan  sosial  dan  lain-lain  supaya  hasil  penelitian  dapat  lebih  bervariasi  sehingga  memungkinkan dalam pengambilan alternatif keputusan.
Kata kunci : citra merk, intensitas promosi, budaya belanja online, keputusan pembelian

## PENDAHULUAN
Sejak  pandemi  Covid-19,  masyarakat  dihimbau  untuk  menjauhi  kerumunan  dan mengurangi mobilitas, sehingga menyebabkan munculnya budaya belanja online. Masyarakat tidak  harus  pergi  ke  mall  (pasar  modern)  ataupun  pasar  konvensional,  tetapi  mereka  cukup memesan kebutuhan yang ingin mereka beli  melalui aplikasi  atau melalui marketplace yang saat  ini  mulai  banyak  berkembang,  seperti  Shopee,  Bukalapak,  Lazada,  Tokopedia,  dan lainnya. Ketika melakukan transaksi belanja online, antara penjual dan pembeli tidak bertemu secara langsung, tapi  cukup melalui chat whatapps, telepon,  email, ataupun melalui aplikasi toko online.
Perkembangan  teknologi  digital  mempermudah  akses  masyarakat  untuk  berbelanja melalui  media  online  (internet),  customer  cukup  menggunakan  HP  atau  gadget  untuk mengunjungi  toko  online  atau  website  untuk  melihat  promosi  produk  apa  saja  yang ditawarkan sesuai dengan kebutuhan customer. Antara penjual dan pembeli dalam melakukan transaksi  online  dibutuhkan  sebuah  kepercayaan  karena  mereka  tidak  bisa  bertemu  secara langsung  dan  customer  juga  tidak  bisa  melihat  dan  mencoba  ataupun  memilih  langsung produk-produk yang akan mereka beli.
Dengan  adanya  globalisasi,  penjual  atau  pelaku  bisnis  online  dimungkinkan  untuk mendapatkan  customer  dari  berbagai  wilayah  di  penjuru  dunia.  Melalui  internet memungkinkan untuk mendapatkan customer dari dalam dan  luar negeri. Fenomena belanja online  saat  ini  semakin  berkembang  pesat,  apalagi  dimasa  pandemi  Covid-19  pada  2  tahun terakhir  ini.  Customer  juga  semakin  cerdas  dalam  melakukan  belanja  online,  mereka  harus selektif dan jeli dalam memilih produk dan toko online yang dapat dipercaya.
Sebelum customer mengambil keputusan untuk menentukan produk apa dan toko online mana yang mereka pilih, ada beberapa faktor yang menjadi bahan pertimbangan, diantaranya terkait  citra  merk,  seberapa  sering  mereka  melihat  iklan  atau  promosi  produk  tersebut  di media  sosial  yang  setiap  hari  mereka  update.  Faktor  lain  yang  juga  menjadi  alasan  para customer ketika akan memutuskan untuk membeli atau belanja online adalah karena belanja online sudah menjadi sebuah budaya yang berkembang di masyarakat. Budaya belanja online ini menjadi semakin diminati semenjak masa pandemi Covid-19 hingga saat ini.
Mengacu pada penelitian  Rafi Dimas dan Frisky Fachry (2020) menemukan bahwa  ada pengaruh  yang  signifikan  antara  citra  merk  dan  promosi  terhadap  keputusan  pembelian. Tetapi penelitian ini berlawanan dengan hasil dari penelitian Malonda Deisy, Lapian, Yunita Mandagie (2018) yang menyatakan bahwa citra merek tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dan hasil penelitian dari Martin Surya Aditama (2016) adalah promosi tidak  berpengaruh  ke  arah  positif  terhadap  keputusan  pembelian.  Sementara  itu  Rudi  Yanto dan  Martuahman  (2021)  di  dalam  penelitiannya  menyatakan  bahwa  budaya  (dalam  hal  ini budaya belanja online) berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian. Tetapi hasil ini  bertolak  belakang  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Rakhmat  Mokhtar  An  Arsy (2014)  yang  hasilnya  budaya,  sosial  dan  psikologis  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan pembelian.
Berdasarkan  latar  belakang  di  atas  dan  perbedaan  pendapat  dari  beberapa  penelitian  ini menjadi  acuan  peneliti  untuk  meneliti  lebih  lanjut  mengenai  determinasi  keputusan pembelian  (belanja  online)  customer  hijab  Ar  Rafi,  yang  dalam  hal  ini  meliputi  citra  merk produk,  intensitas  promosi  yang  dilakukan  dan  budaya  belanja  online  masyarakat  sehingga dapat dirumuskan permasalahan-permasalahan sebagai berikut:
1.  Apakah citra merk berpengaruh secara positif terhadap keputusan pembelian?
2.  Apakah intensitas promosi berpengaruh secara positif terhadap keputusan pembelian ?
3.  Apakah budaya belanja online berpengaruh secara positif terhadap keputusan pembelian?
4.  Apakah    citra  merk,  intensitas  promosi  dan  budaya  belanja  online  secara  bersama-sama berpengaruh secara positif terhadap keputusan pembelian?
A. Tinjauan Teoritis dan Pengembangan Hipotesis.
1. Citra Merk (Brand Image)
Menurut  Aaker  dan  Biel  dalam  penelitian  Resa  Puji  Riyanto  (2015),  menyatakan brand  image merupakan  serangkaian  asosiasi  yang  ada  dalam  benak  konsumen terhadap  suatu brand ,  biasanya  terorganisasi  menjadi  suatu  makna.  Hubungan terhadap  suatu brand akan  semakin  kuat  jika  didasarkan  pada  pengalaman  dan mendapat  banyak  informasi.  Berdasarkan  beberapa  definisi  yang  ada  tentang  citra merek  ( brand  image ),  dapat  disimpulkan  bahwa  citra  merek  ( brand  image )  adalah asosiasi  yang  muncul  pada  konsumen  terhadap  suatu  produk  atau  jasa  ketika konsumen mengingat merek produk atau jasa tersebut. Menurut Sutisna (2012), ada beberapa manfaat dari brand image yang positif yaitu : a.  Kosumen  dengan  image  yang  positif  terhadap  suatu  brand,  lebih  memungkinkan untuk melakukan pembelian.
b. Perusahaan dapat mengembangkan lini produk dengan memanfaatkan image positif yang telah terbentuk terhadap brand produk lama.
c.  Kebijakan  family  branding  dan  leverage  branding  dapat  dilakukan  jika  brand produk yang telah ada positif.
Citra  merk  dalam  penelitian  ini  adalah  persepsi  yang  terbentuk  dalam  pikiran konsumen terhadap suatu produk atau jasa ketika konsumen mengingat merek produk atau jasa tersebut. Indikator dari citra merk adalah sebagai berikut (Sutisna, 2012):
1. Citra pembuat
2. Citra pemakai
3. Citra produk
2. Intensitas Promosi
Kotler  dan  Keller  (2012)  menyatakan  bahwa  promosi  adalah  berbagai  cara  untuk menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan konsumen secara langsung maupun tidak langsung tentang suatu produk atau brand yang dijual. Tujuan yang diharapkan dari  promosi  adalah  konsumen  dapat  mengetahui  tentang  produk  tersebut  dan  pada akhirnya memutuskan untuk membeli produk tersebut. Sementara itu menurut M. Nur Riyanto (2012) promosi adalah upaya yang dilakukan oleh perusahaan dalam rangka memperkenalkan  produk  atau  jasa  kepada  konsumen.  Hal  tersebut  bertujuan  agar konsumen melakukan pembelian terhadap produk atau jasa yang ditawarkan.
Intensitas promosi dalam penelitian ini  adalah  seberapa sering promosi suatu produk atau  jasa  dilakukan  oleh  perusahaan  untuk  memperkenalkan  dan  membujuk  supaya konsumen mau membelinya.  Indikator dari intensitas promosi adalah sebagai berikut (Prakoso, 2014):
1. Informasinya mudah dicari
2. Sering muncul di media sosial
3. Gambar produk sering berganti
4. Informasi jelas
3. Budaya Belanja Online (Online shopping culture)
Budaya  merupakan  segala  bentuk  nilai,  pemikiran,  maupun  simbol  yang  akan mempengaruhi  perilaku,  sikap,  kepercayaaan  maupun  kebiasaan  seseorang  serta masyarakat  (Adil  dan  Samrin,  2016).  Pergeseran  budaya  dalam  masyarakat  ke  arah yang  positif  akan  meyebabkan  peningkatan  keputusan  untuk  berbelanja.  Sejak pandemi Covid-19, masyarakat yang memiliki rasa takut tertular virus telah membuat
suatu kebiasaan baru untuk tidak keluar rumah sehingga dalam proses berbelanja yang semula  secara  langsung  ke  tempat  penjual  berubah  menjadi  belanja  secara online . Budaya  belanja  online  adalah  salah  satu  bentuk  perdagangan  dengan  menggunakan teknologi dalam melakukan kegiatan transaksi penjual ke penjual ataupun penjual ke konsumen.  Belanja  online  merupakan  proses  di  mana  konsumen  secara  langsung membeli barang-barang dan jasa interaktif dan real time dengan suatu media perantara yaitu  internet.  Menurut  Hasan  Sazali  dan  Fakhrur  Rozi  (2020)  dalam  penelitiannya menyatakan  bahwa  belanja  dengan  sistem  online merupakan  salah  satu  gaya  hidup dan  menjadi  budaya  populer  yang  dilakukan  banyak  orang  di  Indonesia.  Sejak perkembangan  internet  meningkat,  menggeser  interaksi  antar  manusia  menjadi interaksi  antara  manusia  dengan  teknologi.  Hal  inilah  yang  mendorong  lahirnya berbagai aplikasi belanja online.
Jadi  budaya  belanja  online    dalam  penelitian  ini  adalah  suatu  kegiatan  belanja  yang dilakukan  berulang  kali  dengan  menggunakan  fasilitas  internet  sehingga  menjadi suatu kebiasaan atau pola budaya. Indikator dari budaya belanja online adalah sebagai berikut (Kotler & Amstrong, 2012):
1. Kepercayaan konsumen
2. Penghematan waktu
3. Penghematan biaya
4. Penghematan tenaga

## 4. Keputusan Pembelian (Purchasing decision)
Keputusan pembelian itu sendiri menurut Kotler & Keller (2012) adalah suatu tidakan konsumen  untuk  membentuk  referensi  diantara  merk-merk  dalam  kelompok  pilihan dan  membeli  produk  yang  paling  disukai.  Pengambilan  keputusan  konsumen  untuk melakukan  pembelian  suatu  produk  atau  jasa  diawali  dengan  adanya  kesadaran  atas pemenuhan  dan  keinginan,  sedangkan  Fachrurrozi  dan  Alchudri  (2016)  menyatakan bahwa pengambilan keputusan konsumen merupakan penyatuan yang mengkombinasikan  antara  pengetahuan  dalam  mengevaluasi  dua  atau  lebih  perilaku alternatif  dan  memilih  salah  satu  diantaranya.  Hasil  dari  penyatuan  ini  merupakan suatu pilihan yang disajikan secara kognitif sebagai keinginan berperilaku.
Sebuah tindakan pengambilan keputusan terdiri dari serangkaian proses yang diawali dengan  pengenalan  kebutuhan,  pencarian  informasi,  evaluasi  alternatif,  keputusan pembelian dan hasil pembelian konsumen terhadap produk yang telah dibeli, (Kotler & Armstrong (2012) ; Kerin, Hartley dan Rudelius (2013)).
Jadi  keputusan  pembelian  dalam  penelitian  ini  (yang  dalam  hal  ini  adalah  belanja online) adalah perilaku untuk memilih, menentukan dan memutuskan untuk membeli barang  atau  jasa  yang  diperjualbelikan  secara  online.  Indikator  dari  keputusan pembelian ini adalah (Kotler & Keller, 2012):
1. Pengenalan kebutuhan
2. Pencarian informasi
3. Penilaian alternatif
4. Keputusan pembelian

## B. Hubungan Antar Variabel dan Hipotesis
1.  Hubungan antara citra merk dan keputusan pembelian. Kotler  and  Keller  (2012)  menyatakan  bahwa  pengambilan  keputusan  saat  membeli dipengaruhi  oleh  beberapa  faktor,  yang  salah  satunya  adalah  faktor  psikologi.  Faktor psikologis ini terdiri dari motivasi, persepsi, dan pembelajaran. Persepsi berkaitan erat
dengan  brand  image  atau  citra  merk,  karena  brand  image  adalah  persepsi  seseorang terhadap  suatu  produk.  Anwar,  Gulzar,  Fahid  dan  Alkram  (2011)  menyatakan  bahwa brand  image  menentukan  tingkat  pembelian  yang  dilakukan  konsumen.  Semakin  baik brand  image  suatu  produk  maka  semakin  besar  dampak  pada  keputusan  konsumen untuk membeli produk tersebut.
Dari uraian di atas maka hipotesa yang dapat dibentuk adalah:
H1 =  Semakin baik citra merk suatu produk maka semakin tinggi keputusan pembelian dilakukan.
2.  Hubungan antara intensitas promosi dan keputusan pembelian. Dalam  Hanaysha  (2018),  Stanton  dkk  menyatakan  bahwa  promosi  dianggap  sebagai elemen kunci bauran pemasaran yang bertujuan untuk menginformasikan, mendorong, dan mengingatkan target pasar tentang produk  penawaran layanan dalam upaya untuk memengaruhi  perasaan,  persepsi,  atau  keputusan  pembelian  konsumen.  Sementara Kotler  dan  Keller  (2012)  menjelaskan  bahwa  promosi  penjualan  merupakan  alat insentif yang kuat untuk menarik konsumen dan meningkatkan volume penjualan. Dari uraian di atas maka hipotesa yang dapat dibentuk adalah:
H2  =  Semakin  tinggi  intensitas  promosi  dilakukan  maka  semakin  tinggi  keputusan pembelian dilakukan.
3.  Hubungan antara budaya belanja online  dan keputusan pembelian. Menurut Maulana (2018) data sampel dari e-commerce di tanah air menunjukkan rata- rata  sebesar  87  persen  kunjungan  berasal  dari  penggunaan  mobile.  Temuan  tersebut semakin  membuktikan  bahwa  pangsa  pengguna  perangkat  mobile  merupakan  potensi yang  cukup  besar  dalam  meraup  jumlah  kunjungan  yang  lebih  tinggi.  Dalam penelitiannya,  Dedy  Ansari  dan  Dita  Amanah  (2018)  menyatakan  bahwa perkembangan e-commerce yang cukup baik di Indonesia tersebut, tak lain disebabkan oleh  pelaku  e-commerce  itu  sendiri  terutama  karena  membeli  produk-produk  yang dipampang dalam skema e-commerce.
Dari uraian di atas maka hipotesa yang dapat dibentuk adalah: H3 =  Semakin  baik  budaya  belanja  online  di  masyarakat  maka  semakin  tinggi keputusan pembelian dilakukan.
4.  Hubungan  antara  citra  merk,  intensitas  promosi  dan  budaya  belanja  online  dengan keputusan pembelian.
Dari  apa  yang  diuraikan  di  dalam  hubungan  antar  variabel  di  atas  maka  jelas  bahwa citra  merk  suatu  produk,  intensitas  dalam  berpromosi  dan  budaya  belanja  online  yang ada  di  dalam  masyarakat  ternyata  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  suatu produk. Hal ini menunjukkan bahwa ketiga variabel independen tersebut menjadi faktor yang perlu mendapatkan perhatian dalam meningkatkan penjualan. Proses pengambilan keputusan  dalam  pembelian  suatu  produk  mengacu  pada  tindakan  yang  konsisten, dengan cara yang bijak, cepat dan tepat dalam memenuhi kebutuhannya.
Dari uraian di atas maka hipotesa yang dapat dibentuk adalah:
H4 =  Semakin baik citra merk, intensitas promosi dan budaya belanja online dilakukan maka semakin tinggi keputusan pembelian dilakukan.

## METODE PENELITIAN
Tipe  penelitian  ini  adalah explanatory  research atau  penjelasan.  Menurut  Sugiyono (2015), explanatory research merupakan penelitian yang bermaksud menjelaskan kedudukan variabel-variabel  yang  diteliti  serta  hubungannya  antara  satu  variabel  dengan  variabel  yang lain.  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  semua  link  di  bawah  agen  hijab  Ar  Rafi  Diandra Demak (yaitu konsumen atau pelanggan yang merupakan sub agen, member dan reseller) dan membeli produk di Agen Hijab Ar Rafi Diandra Demak. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif  dengan  tipe  penelitian  survey  dan  kuesioner.  Pengambilan  sampel  dilakukan dengan metode purposive sampling , yaitu metode pengambilan sampel dengan syarat-syarat tertentu. Syarat-syarat tersebut antara lain:
1. Konsumen sudah berusia 20 tahun
2. Sudah pernah memakai hijab dengan merk Ar Rafi
3. Membeli hijab Ar Rafi di Agen Hijab Ar Rafi Diandra Demak
Penelitian dimulai dengan menyebarkan kuesioner kepada 50 responden sebagai sampel penelitian.  Teknik  pengumpulan  data  dilakukan  dengan  menggunakan  kuesioner  dalam bentuk Skala Likert dengan lima tingkat preferensi jawaban sebagai berikut :
1. Sangat Setuju = diberi skor 5 2. Setuju = diberi skor 4 3. Ragu-ragu = diberi skor 3 4. Tidak Setuju = diberi skor 2 5. Sangat Tidak Setuju = diberi skor 1
Pengujian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  uji  regresi  linier  berganda. Pengujian  ini  bertujuan  untuk  mengukur  seberapa  besar  pengaruh  variabel  independen terhadap variabel dependen. Pengujian dilakukan dengan bantuan software SPSS.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## A. Hasil
Dari data penelitian didapatkan data responden pada tabel 1 berikut ini:
Tabel 1. Informasi Demografis Demografi Persentase Gender Laki-laki 4.6 Perempuan 95.4 Pendidikan SMA Diploma S1 Usia (tahun) 20 21-25 26-30 31-35 36-40 Lebih dari 40 32.1 9.3 58.6
10.1
19.2 16.7 18.7 13.9 21.4

## Pendapatan Rata-rata per Bulan
Kurang dari Rp. 2.500.000,- 28.6 Rp. 2.500.000,- s/d Rp. 5.000.000,- 68.1 Lebih dari Rp. 5.000.000,- 3.3 Asal Kecamatan Bonang 8.2 Demak 23.2 Dempet 10.6 Guntur 12.7 Karangtengah 8.3 Karanganyar 3,8 Mijen 2.9 Mranggen 9.3 Sayung 6.4 Wedung 3.5 Wonosalam 11.1
Sumber : Hasil Olah Data Tahun 2022
Berdasarkan tabel 1, dapat dilihat bahwa responden dalam penelitian ini berjumlah 50 responden yang berasal dari 11 kecamatan di Kabupaten Demak. Responden berjenis kelamin  laki-laki  sebanyak  4,6%  dan  responden  berjenis  kelamin  perempuan  sebanyak 95,4%.  Berdasarkan  tingkat  pendidikan  maka  jumlah  responden  yang  paling  banyak adalah  lulusan  sarjana  yaitu  58,6%.  Kemudian  disusul  SMU  berjumlah  32,1%.  Sisanya adalah  lulusan  diploma  sebesar  9,3%.  Jika  berdasarkan  usia  didominasi  oleh  responden berusia  lebih  dari  40  tahun  sebanyak  21,4%,  disusul  usia  antara  21-25  tahun  sejumlah 19,2%.  Untuk  usia  31-35  tahun  sebanyak  18,7%.  Usia  26-30  tahun  berjumlah  16,7%. Usia  36-40  tahun  berjumlah  13,9%  dan  urutan  yang  terakhir  adalah  usia  20  tahun sebanyak 10,1%. Dari data tersebut dapat dilihat bahwa terjadinya keputusan pembelian banyak dilakukan oleh konsumen dengan usia lebih dari 40 tahun. Mayoritas responden usia  ini  adalah  responden  yang  produktif  dan  sudah  mapan,  yang  mempunyai kemampuan  untuk  memutuskan  suatu  masalah  secara  cepat  dan  matang  terutama  yang berkaitan  dengan  keuangan.  Kemudian  berdasarkan  pendapatan,  mayoritas  responden memiliki  pendapatan  sekitar  Rp.  2.500.000,-  sampai  dengan  Rp.  5.000.000,-    yaitu sebanyak 68,1%, diikuti responden yang pendapatan di bawah Rp. 2.500.000,- per bulan sebanyak  28,6%.  Kemudian  jika  berdasarkan  asal  responden,  penelitian  ini  didominasi oleh responden yang berasal dari Kecamatan Demak yaitu sebanyak 23,2%, diikuti dari Kecamatan Gutur sebanyak 12,7%, Kecamatan Wonosalam memiliki jumlah 11,1% dan sisanya berasal dari 8 kecamatan di Kabupaten Demak lainnya.
Pengujian  validitas  dan  reliabilitas  juga  dilakukan  untuk  menguji  instrumen  yang digunakan.  Hasil  pengujian  validitas  dan  reliabilitas  ditunjukkan  pada  tabel  2  dan  3 sebagai berikut :
Tabel 2. Hasil Uji KMO dan Bartlett of Sphericity Uji Nilai Sample Adequacy KMO 0.755 Bartlett of Sphericity 0.000
Sumber : Hasil Olah Data Tahun 2022
Dari hasil pengujian KMO and Bartlett Test of Sphericity dapat dilihat bahwa nilai Sample  Adequacy  KMO  sebesar  0,755  yang  berarti  nilai  pengujian  instrumen  baik. Sedangkan nilai  Bartlett of Spherecity sebesar 0,000 yang berarti signifikan. Maka dapat dikatakan hasil pengujian validitas instrumen dalam penelitian ini valid.
Tabel 3.
Hasil Uji Convergent Validity dan Reliability
Item Loading Citra Merk (CR=0.851) CM1 0.526 CM2 0.762 CM3 0.630 Intensitas Promosi (CR=0,823) IP1 0.772 IP2 0.778 IP3 0.678 IP4 0.625 Budaya Belanja Online (CR=0.795) BBO1 0.706 BBO2 0.507 BBO3 0.609 BBO4 Keputusan Pembelian (CR=0.845) KP1 0.749 0.647 KP2 0.662 KP3 0.802 KP4 0.757
Sumber : Hasil Olah Data Tahun 2022
Tabel 3 menunjukkan bahwa nilai reliabilitas instrumen dalam penelitian ini baik. Cronbach  alpha variabel  citra  merk  sebesar  0.851,  variabel  intensitas  promosi  sebesar 0.823,  variabel  budaya  belanja  online  sebesar  0.795,  dan  variabel  keputusan  pembelian sebesar 0.845. Dari nilai cronbach alpha setiap instrumen juga lebih dari 0.6, maka dapat disimpulkan bahwa intrumen yang digunakan dalam penelitian ini reliabel.
Pengujian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  uji  regresi  linier  berganda. Pengujian  ini  bertujuan  untuk  mengukur  seberapa  besar  pengaruh  variabel  independen terhadap variabel dependen. Pengujian dilakukan dengan bantuan software SPSS.
JURNAL ILMIAH KOMUNIKASI MAKNA Vol.10,No.2, Agustus 2022, pp.118-129 E.ISSN:2334-4606, P-ISSN:2087-2461 http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/makna DOI:http:dx.doi.org/10.30659/jikm.10.2.118-129
Tabel 4. Hasil Pengujian Direct Effect Determinant Coefficient
and Adjusted R Square, Uji t, dan Uji F Determinant Coefficient & Adjusted R CM→KP    IP→KP BBO→KP CM, IP, BBO→KP R 0.612 R2 0.574 Adjusted R Square 0.647 Standardized Coefficient Beta T hitung 7.483 6.433 6.716 T tabel 1.667 1.667 1.667 Sig. 0.001 0.000 0.013 Result of F test F hitung 14.780 F tabel 3.13 Sig. 0.001 *Significance (Sig.<0.05)
Sumber : Hasil Olah Data Tahun 2022
Berdasarkan  hasil  pengujian  hipotesis pertama ,  didapatkan  nilai  t hitung sebesar 7.483, yang nilainya  lebih besar  jika dibandingkan  dengan  t tabel yaitu sebesar  1.667. Dari nilai t hitung dapat dinyatakan bahwa citra merk berpengaruh terhadap keputusan pembelian karena  t hitung >t tabel .  Berdasarkan  pengujian  secara  parsial  dalam  penelitian  ini  citra  merk terbukti  berpengaruh  dan  signifikan  terhadap keputusan  pembelian.  Hal  ini  ditunjukkan oleh  nilai  signifikansi  sebesar  0.001.  Nilai  signifikansi  yang  diperoleh  0.001<0.05  yang berarti  citra  merk  memengaruhi  keputusan  pembelian pada  konsumen    hijab  Ar  Rafi Diandra Demak.
Berdasarkan hasil pengujian hipotesis kedua, didapatkan nilai t hitung sebesar 6.433, yang  nilainya  lebih  besar  jika  dibandingkan  dengan  t tabel yaitu  sebesar  1.667.  Dari  nilai t hitung dapat  dinyatakan  bahwa  intensitas  promosi  berpengaruh  positif  terhadap  keputusan pembelian  karena  t hitung >  t tabel .  Berdasarkan  pengujian  secara  parsial  dalam  penelitian  ini intensitas  promosi  terbukti  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian.  Hal  ini  ditunjukkan  oleh  nilai  signifikansi  0.000.  Nilai  signifikansi  yang diperoleh  0.000<0.05  yang  berarti  intensitas  promosi  memengaruhi  keputusan  pembelian pada konsumen hijab Ar Rafi Diandra Demak .
Berdasarkan hasil pengujian hipotesis ketiga , didapatkan nilai t hitung sebesar 6.716, yang  nilainya  lebih  besar  jika  dibandingkan  dengan  t tabel yaitu  sebesar  1.667.  Dari  nilai t hitung dapat  dinyatakan  bahwa  budaya  belanja  online  berpengaruh  positif  terhadap keputusan  pembelian  karena  t hitung >  t tabel .  Berdasarkan  pengujian  secara  parsial  dalam penelitian  ini  budaya  belanja  online  terbukti  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan pembelian. Hal ini ditunjukkan oleh nilai signifikansi 0.013. Nilai signifikansi yang  diperoleh  0.013<0.05  yang  berarti  budaya  belanja  online  memengaruhi  keputusan pembelian pada konsumen hijab Ar Rafi Diandra Demak .
Berdasarkan  hasil  pengujian  secara  simultan  pada  hipotesis keempat ,  didapatkan nilai R sebesar  0.612, R  Square 0.574,  dan  nilai Adjusted  R  Square sebesar  0.647.  Dari nilai R  Square dapat  diinterpretasikan  bahwa  57,4%  variabel  keputusan  pembelian
dipengaruhi  oleh  variabel  citra  merk,  intensitas  promosi  dan  budaya  belanja  online. Dengan kata lain, sebanyak  42,6% keputusan pembelian dipengaruhi oleh variabel selain variabel  citra  merk,  intensitas  promosi  dan  budaya  belanja  online  seperti  faktor  harga, kelengkapan produk, kualitas produk, faktor emosional, dan faktor ikatan sosial. Hasil ini juga menunjukkan bahwa secara bersama-sama variabel citra merk, intensitas promosi dan budaya  belanja  online  berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian.  Hal  ini  ditunjukkan  oleh  hasil  uji  bahwa  nilai  uji  F  sebesar  14.780  dan signifikan pada 0.001. Nilai uji F hitung >F tabel yaitu 14.780>3.13 yang berarti jika citra merk, intensitas  promosi  dan  budaya  belanja  online  semakin  baik  maka  perilaku  keputusan pembelian akan semakin meningkat.

## B. Pembahasan
Dari  hipotesa  yang  terbentuk  menyatakan  bahwa  variabel  independen  diprediksi dapat  memengaruhi  secara  positif  variabel  dependen.  Dalam  penelitian  ini  prediksi  itu terbukti bahwa  citra merk dan intensitas promosi berpengaruh  secara signifikan terhadap keputusan  pembelian.  Hal  ini  sesuai  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Rafi  Dimas Azhari  dan  M.  Frisky  Fachry  (2020)  yang  menyatakan  bahwa  ada  pengaruh  yang signifikan  antara  citra  merk  dan  promosi  terhadap  keputusan  pembelian.  Semakin  baik citra  merk  dan  semakin  tinggi  intensitas  promosi  maka  peluang  terjadinya  keputusan pembelian akan semakin besar. Kondisi ini tentu sangat menguntungkan bagi perusahaan. Namun  hal  ini  bertentangan  dengan  hasil  penelitian  Malonda  Deisy,  Lapian,  Yunita Mandagie  (2018)  yang  menyatakan  bahwa  variabel  citra  merk  tidak  berpengaruh signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Juga  hasil  penelitian  Martin  Surya  Aditama (2016)  yang  menyatakan  bahwa  variabel  promosi  tidak  berpengaruh  positif  terhadap keputusan pembelian.
Variabel  yang  lain,  yaitu  budaya  belanja  online  sesuai  prediksi  memengaruhi secara  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Semakin  tinggi  budaya belanja secara online maka peluang  terjadinya keputusan pembelian akan semakin besar. Hal  ini  juga  menguntungkan  bagi  perusahaan.  Hasil  ini  mendukung  penelitian  dari  Rudi Yanto  dan  Martuahman  (2021)  yang  menyatakan  bahwa  budaya  (dalam  hal  ini  budaya belanja online)  berpengaruh  signifikan   terhadap  keputusan  pembelian. Tetapi hasil ini bertolak  belakang  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Rakhmat  Mokhtar  An  Arsy (2014) yang hasilnya budaya, sosial dan psikologis tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.

## SIMPULAN
Dari  uraian  di  atas  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  dalam  keputusan  pembelian  faktor citra merk, intensitas promosi dan budaya belanja online cukup berpengaruh. Oleh sebab itu hasil  penelitian  yang  sudah  baik  ini  ketika  di  lapangan  perlu  kiranya  untuk  ditingkatkan supaya  usaha  bisnis  bisa  terus  berkembang.  Misalnya  dengan  membuat  desain  logo  yang menarik,  melakukan  periklanan  dan  promosi  secara  jujur,  kontinyu  dan  berkelanjutan,  aktif menggunakan  sosial  media,  bekerja  sama  dengan  influencer,  meningkatkan  kualitas  produk dan  layanan  serta  yang  tidak  kalah  penting  adalah  konsisten  dalam  meningkatkan  citra produk. Jika hal ini dapat dilakukan dengan baik maka budaya belanja online akan semakin berkembang  dan  memengaruhi  keputusan  pembelian  karena  konsumen  menemukan  hal-hal positif dalam pembelian online.
Untuk  peneliti  selanjutnya  supaya  disertakan  variabel-variabel  baru  misalnya  seperti faktor harga, kelengkapan produk, kualitas produk, faktor emosional, faktor ikatan sosial dan lain-lain  supaya  hasil  penelitian  dapat  lebih  bervariasi  sehingga  memungkinkan  dalam pengambilan alternatif keputusan.

## DAFTAR PUSTAKA
Adil, E., Samrin. (2016). Pengaruh Budaya dan Sosial Terhadap Keputusan Pembelian pada PT. Bina Langgeng Lestari. Jurnal Manajemen Tools 6, 30–38.
Anwar,  A,  Gulzar,  A,  Fahid,  BS,  Akram,  SN  (2011).  Impact  of  Brand  Image,  Trust  and Affect on Consumer Brand Extension Attitude: The Mediating Role of Brand Royalty. International Journal of Economics and Management Sciences, 1(5), 73-79. Dedy Ansari Harahap dan Dita Amanah. (2018). Perilaku Belanja Online di Indonesia: Studi Kasus. Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia (JRMSI) . Vol 9, No. 2, e-ISSN: 2301- 8313 hal 193-213.
Fachrurrozi,  Alchudri.  (2016).  Analisis  Perilaku  Berbelanja  Online  Konsumen  Muslim Dalam  Perspektif  Gender  di  Provinsi  Riau  (Ditinjau  dari  Perceived  Risk,  Service Infrastructure, dan Acquisition Utility). Marwah 15, 78.
Hanaysha,  J.  R.  (2018).  An  Examination  of  The  Factors  Affecting  Consumer’s  Purchase Decision in the Malaysian Retail Market. PSU Research Review, PRR-08-2017-0034. Kotler,  P.,  &  Keller,  K.  L.  (2012). Manajemen  Pemasaran,  Edisi  Ketiga  Belas. Jakarta: Erlangga.
Kotler,  Philip  dan  Gary  Armstrong.  (2012). Principles  of  Marketing. New  Jersey:  Person Education.
Malonda  Deisy,  Lapian,  Yunita  Mandagie.  (2018).  Analisis  Citra  Merk,  Harga  Produkdan Kualitas  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Handphone  Samsung  Pada  Seluruh  Gerai- gerai  Seluler  Di  IT  Center  Manado. Jurnal  EMBA Vol.6  No.4  September  2018,  Hal. 2288 – 2297.
Martin Surya Aditama. (2016). Pengaruh Identitas Promosi, Saluran Distribusi, Kesesuaian Harga  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Rokok  Sampoerna  Mild (Studi  Empiris Konsumen  Rokok  Sampoerna  Mild  di  Kecamatan  Mangunharjo  Kota  Madiun). Program  Studi  Manajemen  Fakultas  Ekonomi  Universitas  Katolik  Widya  Mandalika Madiun (Skripsi).
Maulana, R. (2018). Tren Perilaku Konsumen Belanja Online Indonesia Tahun 2018 Menurut iPrice. Retrieved from https://id.techinasia.com/tren-perilaku-konsumenonline- indonesia-menurut-iprice
M.  Nur  Riyanto.  (2012). Dasar-Dasar  Manajemen  Pemasaran, cetakan  ke-1,  Yogyakarta, CAPS.
Rafi  Dimas  Azhari,  M.  Frisky  Fachry.  (2020).  Pengaruh  Citra  Merk,  Promosi  Terhadap Keputusan  Pembelian  Batik  Karawang  di  Ramayana  Mall,  Karawang. Jurnal  Ilmiah Manajemen Ubhara Vol. 2 No 1 April 2020, hal : 37-44.
Rakhmat Mokhtar An Arsy (2014). Pengaruh Faktor Budaya, Sosial, Pribadi dan Psikologis Konsumen  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Motor  Matic  Yamaha  (Studi  Kasus  pada PT.Tunas Kencana Deta Bekasi ). Jurnal Media Informasi Manajemen Vol. 1 No 3, P.5. Resa  Puji  Riyanto.  (2015).  Pengaruh  Brand  Image,  Promosi  dan  Distribusi  pada  Keputusan Pembelian  Sepeda  Motor  Honda  Vario. Jurnal  Skripsi  Jurusan  Manajemen  Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Semarang .
Rudi Yanto Batara Silalahi dan Martuahman Parlindungan Purba. (2021). Perilaku Konsumen Berbelanja Online pada Masa Pandemi Covid. Procuratio: Jurnal Ilmiah Manajemen 1 Vol. 9 No. 1, Maret 2021(1-8) e-ISSN 2580-3743.
Satrio  Budi  Prakoso.  (2014). Analisis  Pengaruh  e-Promotion,  Brand  Image,  dan  Kualitas Produk  Terhadap  Minat  Beli  Buck  Store  Semarang .  Fakultas  Ekonomika  dan  Bisnis Universitas Diponegoro Semarang. (Skripsi).
Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D . Bandung : Alfabeta.
Sutisna  dan  Pawitra.  (2012). Perilaku  Konsumen  dan  Komunikasi  Pemasaran. Jakarta: Remaja Rosdakarya.