INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 3 Nomor 5 Tahun 2023 Page 2134-2146 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Kecemasan Komunikasi Pada Mahasiswa Tahun Pertama Ilmu Komunikasi
Khoirun Nisa 1 ✉ , Johar Permana 2 , Vidi Sukmayadi 3
Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial Universitas Pendidikan Indonesia
Email: khoirunisa27@upi.edu 1 ✉

## Abstrak
Proses transisi dari siswa menjadi mahasiswa dan menyesuaikan diri dengan lingkungan akademis yang baru dapat memberikan tantangan besar bagi mahasiswa tahun pertama. Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk menilai tingkat kecemasan komunikasi yang dialamai oleh mahasiswa dan  menyelidiki  berbagai  elemen  yang  berkontribusi  terhadap  kecemasan  ini.  Penulis mengumpulkan data dari 106 mahasiswa jurusan Ilmu Komunikasi di sebuah universitas di Indonesia. Untuk  mencapai  tujuan  penelitian,  pendekatan  dengan  metode  campuran  digunakan.  Setelah menganalisis data kuantitatif dengan Personal Report of Communication Apprehension (PRCA-24) milik  McCroskey,  wawancara  kualitatif  dilakukan  untuk  memperoleh  pemahaman  komprehensif mengenai pengalaman kecemasan komunikasi mahasiswa. Temuan menunjukkan bahwa mayoritas mahasiswa tahun pertama Ilmu Komunikasi menunjukkan tingkat kecemasan komunikasi sedang. Dengan kepribadian individu dan ketakutan terhadap reaksi orang lain ditemukan sebagai faktor utama tingginya tingkat kecemasan komunikasi. Dalam konteks kecemasan komunikasi mahasiswa, diakui secara luas bahwa pengalaman individu dan pengaruh lingkungan sekitar merupakan faktor yang berkontribusi secara signifikan.
Kata Kunci: Indonesia, Kecemasan komunikasi, Mahasiswa, Mahasiswa tahun pertama, PRCA-24

## Abstract
Transitioning from being a high school student to a university student and adjusting to an entirely new academic setting can provide considerable challenges for first year university students. The main objectives of this study was to assess the degree of communication anxiety experienced by college students and investigate the various elements that contribute to this anxiety. The authors collected the data from a total sampling of 106 undergraduate students pursuing a major in Communication Science at a university in Indonesia. To achieve the research objectives, a mixed-methods approach was  utilized.  After  analyzing  the  quantitative  data  with  McCroskey's  Personal  Report  of Communication  Apprehension  (PRCA-24),  qualitative  interviews  were  conducted  to  obtain  a comprehensive  understanding  of  the  students'  communication  anxiety  experiences.  The  findings indicated  that  a  majority  of  first-year  students  enrolled  in  the  field  of  Communication  Science exhibited  a  moderate  degree  of  communication  anxiety.  Notably,  the  primary  contributors  to heightened  levels  of  anxiety  were  found  to  be  individual  personality  traits  and  apprehension regarding the reactions of others. In the context of students' communication anxiety, it is widely acknowledged that both individual experience and the influence of the surrounding environment are significant contributing elements.
Keyword: Communication Anxiety, First-year students, Indonesia, PRCA-24, University students

## PENDAHULUAN
Selepas  lulus  dari  bangku  menengah  atas,  salah  satu  tujuan  selanjutnya  bagi  para  siswa adalah  meneruskan  pendidikan  di  bangku  kuliah.  Lingkungan  perkuliahan  akan  menjadi lingkungan yang baru bagi para siswa yang tentunya berbeda dari lingkungan semasa duduk di bangku  sekolah.  Oleh  karena  itu,  dalam  memasuki  dunia  perkuliahan,  para  mahasiswa  baru dituntut untuk cepat beradaptasi dengan lingkungan baru. Menurut  Fitriyana & Niko (2020), pada  proses  belajar  mengajar  di  lingkup  perguruan  tinggi,  mahasiswa  dituntut  untuk  dapat berperan  lebih  aktif  serta  dapat  lebih  mandiri  dalam  mencari  informasi,  jika  dibandingkan dengan saat duduk di bangku  sekolah. Namun, menjalani proses  transisi dari siswa menjadi mahasiswa tentunya tidaklah mudah. Tak jarang, para mahasiswa menemukan tantangan dan hambatan yang dipacu oleh hal-hal seperti rasa gugup atau takut akan suatu situasi tertentu yang kemudian dapat mengganggu mahasiswa baru dalam menjalani kehidupan perkuliahan. Fitriyana et al. (2020) menjelaskan bahwa peristiwa ini tentunya akan berdampak pada proses perkuliahan mahasiswa, antara lain seperti lingkup pertemanan di lingkungan kampus, proses komunikasi,  hingga  hasil  akademik.  Fenomena  ini  selanjutnya  berkaitan  dengan  kasus kecemasan komunikasi.
Kecemasan komunikasi telah menjadi salah satu fokus penelitian dalam lingkup yang luas, tingkat kecemasan komunikasi yang tinggi terbukti berkaitan secara negatif dengan hubungan
interpersonal,  di  lingkungan  pendidikan,  serta  di  lingkungan  pekerjaan. Communication apprehension  (CA)  merupakan  suatu  respon  individu  baik  secara  afektif  maupun  subjektif terhadap suatu  konteks  komunikasi. Salah  satu dampak  internal  dari kecemasan  komunikasi yang  berlaku  secara  universal  yaitu  perasaan  tidak  nyaman  yang  dialami  individu,  di  mana semakin  tinggi  tingkat  kecemasan  komunikasi,  maka  semakin  besar  perasaan  tidak  nyaman tersebut. Untuk dampak secara internal ini, satu-satunya indikasi kecemasan komunikasi yang berpotensi  valid  adalah  perasaan  yang  dirasakan  individu  mengenai  pengalaman  tersebut (McCroskey & Beatty, 1986).
Dalam lingkup pendidikan, siswa dengan tingkat communication apprehension (CA) yang tinggi  cenderung  menghindari  interaksi  di  dalam  kelas.  Secara  umum,  penelitian  mengenai kecemasan  komunikasi  mengukur  tingkat  kecemasan  siswa  dalam  kaitannya  dengan  cara berkomunikasi  lisan  dan  gaya  presentasi,  serta  keterampilan  berbicara  dan  proses  menulis. Selain itu, penelitian mengenai kecemasan komunikasi ini juga berbicara mengenai cara untuk mengurangi komunikasi kecemasan.  Oleh  karena  itu, sejauh  ini  penelitian terkait kecemasan komunikasi dalam lingkup pendidikan telah berfokus pada upaya dalam mengatasi kecemasan berbicara di depan  umum dengan mengukur variabel  yang berkaitan  dengan penyampaian lisan,  interaksi  tatap  muka  dengan  kelompok  sebaya,  keterampilan  yang  berkaitan  dengan kecemasan  menulis,  serta  pelatihan  dalam  upaya  mengurangi  kecemasan  komunikasi  siswa (Munz & Colvin, 2018).
Dalam kaitannya dengan mahasiswa tahun pertama, pada sebuah penelitian yang dilakukan pada 2021, menunjukkan bahwa adanya hubungan antara kemampuan adaptasi dengan tingkat depresi, hal ini ditandai dengan hasil yaitu sebanyak 50,9% dari 110 responden mahasiswa baru mengalami depresi berat dalam kaitannya dengan kemampuan adaptasi mahasiswa (Rahayu et al.,  2021).  Sementara  itu,  hasil  penelitian  lain  yang  dilakukan  pada  2020  menyatakan  bahwa 70,9%  dari  155  responden  mahasiswa  baru  mengalami  stress  di  tingkat  sedang  dan  16,1% mengalami stress berat dalam kaitannya dengan proses adaptasi (Yuni & Nurjanah, 2020). Hal ini menunjukkan bahwa kemampuan adaptasi sangat diperlukan bagi mahasiswa baru, selain itu mahasiswa baru juga perlu untuk mengenali dan memahami diri sendiri terkait manajemen coping  terbaik  yang  dapat  digunakan  untuk  menghadapi  lingkungan  yang  baru  dan menyesuaikan diri di dunia perkuliahan.
Proses adaptasi mahasiswa baru tidak terlepas dari pengaruh faktor eksternal, seperti adanya dukungan  yang  diberikan  oleh  orang  terdekat  seperti  keluarga  dan  teman,  proses  interaksi dengan teman dalam proses pembelajaran, hingga lingkungan pembelajaran yang tercipta dan interaksi yang terjadi dengan dosen pada saat perkuliahan. Fitriyana & Niko (2020) menyatakan bahwa  kemampuan  adaptasi  mahasiswa  baru  berkaitan  dengan  bagaimana  kemampuan
mereka dalam menyesuaikan diri dengan sistem pembelajaran, para pengajar, serta yang utama yaitu  bagaimana  keterampilan  mereka  dalam  menyesuaikan  cara  berkomunikasi  di  lingkup perkuliahan  seperti  dengan pengajar  dan teman-teman. Namun, selain adanya faktor-faktor tersebut, hal terpenting yang mempengaruhi proses penyesuaian diri ini adalah faktor internal yang datang dari diri sendiri. Keberhasilan dalam upaya menyesuaikan diri di suatu lingkungan baru sangat dipengaruhi oleh perasaan yang diyakini oleh diri sendiri.
Penelitian  mengenai  kecemasan  komunikasi  dan  kaitannya  dengan  mahasiswa  beserta masalah  akademiknya  memang  sudah  banyak  dilakukan.  Seperti  penelitian  yang  meneliti kecemasan  komunikasi  pada  mahasiswa  tahun  pertama  di  jurusan  Bahasa  Perancis menunjukkan  hasil  bahwa  sebagian  besar  mahasiswa  memiliki  tingkat communication apprehension yang sedang di mana kecemasan ini didasari oleh ketakutan akan evaluasi negatif sebagai alasan utama, dan di dorong oleh alasan lain seperti pengetahuan awal yang dimiliki mahasiswa serta hubungan yang tercipta antara dosen dan mahasiswa (Darmawangsa et al., 2020).  Kemudian,  dalam  penelitian  lain  yang  meneliti  mengenai  faktor  utama  yang menyebabkan  kecemasan  komunikasi  pada  mahasiswa  tahun  pertama  di  sebuah  lembaga pendidikan  guru  mengungkapkan  bahwa  mahasiswa  tahun  pertama  menunjukkan  berbagai tingkat kecemasan komunikasi, terutama pada kekhawatiran dalam berkomunikasi secara lisan, khususnya dalam diskusi kelompok (Carinan & Bueno, 2019).
Selanjutnya, hal ini juga senada dengan penelitian lain terkait communication apprehension yang dilakukan pada mahasiswa ilmu sosial dan pariwisata. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa hanya ada satu dari total 11 jurusan yang memiliki tingkat kecemasan komunikasi yang rendah, dan sepuluh jurusan lainnya berada dalam tingkat sedang (Effendi & Sukmayadi, 2016). Sejalan dengan penelitian tersebut, penelitian ini dilakukan dengan berfokus pada mahasiswa baru  pada jurusan Ilmu Komunikasi,  mengingat Ilmu Komunikasi menjadi salah satu jurusan dengan tingkat kecemasan komunikasi sedang pada hasil penelitian tersebut.
Berdasarkan  hal  di  atas  serta  pemaparan  mengenai  tantangan  yang  dihadapi  oleh mahasiswa  baru  di  tahun  pertama  mereka,  penelitian  ini  mencoba  untuk  mengukur  dan mengeksplor  bagaimana  kecemasan  komunikasi  terjadi  pada  mahasiswa  baru  jurusan  Ilmu Komunikasi. Selain itu, penelitian ini juga bertujuan untuk melanjutkan penelitian sebelumnya milik Effendi dan Sukmayadi (2016), namun dalam penelitian ini pengumpulan datanya tidak hanya  secara  kuantitatif,  namun  akan  dilengkapi  pula  dengan  analisis  data  secara  kualitatif. Berdasarkan model communication apprehension (CA) dari McCroskey, penulis merumuskan masalah penelitian sebagai berikut: (1) Bagaimana tingkat kecemasan komunikasi mahasiswa tahun pertama Ilmu Komunikasi di perguruan tinggi Kota Bandung? (2) Apa saja faktor yang
mempengaruhi tingkat kecemasan komunikasi mahasiswa tahun pertama Ilmu Komunikasi di perguruan tinggi Kota Bandung?

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metode  pengumpulan  data mixed-method  dengan  tujuan untuk dapat memahami secara lebih mendalam mengenai permasalahan penelitian. Menurut Creswell (dalam Migiro & Magangi, 2011) metode ini merupakan sebuah metode penelitian di mana peneliti menggunakan paradigma kualitatif untuk satu tahap penelitian dan paradigma kuantitatif  untuk  tahap  lainnya  agar  dapat  mengumpulkan  data  secara  lebih  lengkap.  Oleh karena itu, dalam penelitian ini, peneliti melakukan pengumpulan data secara kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner mengenai communication apprehension (CA) pada saat proses transisi mereka ke dunia perkuliahan kepada mahasiswa tahun pertama. Kemudian, penulis melakukan wawancara sebagai tahap lanjutan dengan tujuan memahami faktor apa saja yang berpengaruh terhadap hasil CA mereka.

## Setting dan Partisipan Penelitian
Penelitian ini berlatarkan di perguruan tinggi Bandung dengan partisipan pada penelitian ini  yaitu  mahasiswa  tahun  pertama  jurusan  Ilmu  Komunikasi  tahun  2022.  Kemudian,  Kota Bandung dipilih menjadi setting penelitian karena menurut data yang tercatat di Badan Pusat Statistik tahun 2021, Jawa Barat menjadi wilayah dengan jumlah perguruan tinggi terbanyak di Indonesia dengan 392 lembaga perguruan tinggi, dengan 129 lembaga perguruan tinggi berada di Kota Bandung. Dengan adanya data tersebut, Bandung dapat mewakili penelitian ini.
Populasi dalam penelitian ini merupakan mahasiswa baru Ilmu Komunikasi tahun 2022 di salah  satu  perguruan  tinggi  Kota  Bandung,  yaitu  Universitas  Pendidikan  Indonesia.  Hal  ini dikarenakan penelitian ini merupakan penelitian lanjutan dari penelitian Effendi & Sukmayadi (2016)  yang  menyatakan  bahwa  mahasiswa  baru  Ilmu  Komunikasi  Universitas  Pendidikan Indonesia memiliki tingkat kecemasan komunikasi di tingkat sedang. Dalam penelitian ini, teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu teknik total sampling, yaitu seluruh anggota populasi dengan total 106 mahasiswa yang berpartisipasi dalam penelitian ini.
Dalam kaitannya dengan etik penelitian, penulis mengacu pada standar etik penelitian berdasarkan  kode  etik  penelitian  yang  dikembangkan  oleh  Lembaga  Ilmu  Pengetahuan Indonesia (2013). Proses wawancara dan pengumpulan data dilakukan dengan persetujuan yang diperlukan. Selama proses wawancara, para partisipan akan diberi informasi mengenai hak-hak mereka  sebagai  informan  dan  dijamin  kerahasiaannya.  Setiap  partisipan  diberikan  dokumen
persetujuan  untuk  menjamin  perlindungan  dan  privasi  mereka.  Selama  penelitian,  identitas responden akan dijamin kerahasiaannya.

## Pengukuran Data Kuantitatif
Pada tahap awal, penelitian ini menggunakan kuesioner sebagai instrumen penelitian, yaitu Kecemasan  Komunikasi  (CA)  yang  akan  menggunakan  instrumen Personal  Report  of Communication Apprehension-24 (PRCA-24) milik McCroskey (1984) yang telah diterjemahkan ke dalam Bahasa Indonesia (Aisyah et al., 2019). PRCA-24 merupakan instrumen yang paling banyak  digunakan  untuk  mengukur  kecemasan  komunikasi.  Dengan  instrumen  ini,  dapat ditemukan  masing-masing  skor  pada  aspek  berbicara  di  depan  umum,  interaksi  dua  arah, kelompok  kecil,  dan  pertemuan  publik.  Instrumen  ini  terdari  dari  24  pernyataan  mengenai perasaan saat melakukan komunikasi  dengan orang lain pada masa transisi bagi mahasiswa tahun pertama.
PRCA-24 menjelaskan struktur dari empat aspek PRCA, yaitu diskusi kelompok (pernyataan 1  sampai  6);  pertemuan  publik  (pernyataan  7  sampai  12);  interaksi  dua  arah  (pernyataan  13 sampai 18); dan berbicara di depan umum (pernyataan 19 sampai 24). Kemudian, hasil survey dihitung menggunakan rumus skor dari setiap aspek CA. Hasil skor keseluruhan CA kemudian dikonversi menjadi 3 (tiga) level klasifikasi CA, yaitu level CA tinggi, sedang, atau rendah.

## Pengumpulan Data Kualitatif
Dalam proses pengumpulan data kualitatif, wawancara dilakukan kepada masing-masing 4 (empat) orang partisipan dengan tingkat kecemasan komunikasi tinggi dan rendah secara semi-terstruktur sehingga terdapat pertanyaan-pertanyaan yang digunakan sebagai pedoman, dan  membebaskan  para  partisipan  untuk  menjelaskan  bagaimana  pengalaman  kecemasan komunikasi (CA) mereka. Proses wawancara dilakukan dengan metode Focus Group Discussion (FGD dengan rentang waktu pelaksanaan sekitar 30-60 menit setiap sesinya. Pengumpulan data dicukupkan ketika penulis mencapai kejenuhan data dan tidak ada informasi baru sebagai hasil dari wawancara.
Kemudian, dalam proses analisis data, peneliti menggunakan analisis data kualitatif dari Miles & Huberman (1994) yang dibagi menjadi tiga tahapan, yaitu reduksi data, penyajian data, dan  kesimpulan  yang  diverifikasi.  Pendekatan  analisis  ini  memungkinkan  penulis  untuk melakukan  pendalaman  mengenai  faktor-faktor  yang  dapat  mempengaruhi  pengalaman partisipan yang berkaitan dengan topik penelitian. Kemudian, penulis membuat kode dari hasil wawancara  yang  sudah  ditranskrip  dan  mengkategorikan  kode  tersebut  ke  dalam  tema konseptual yang lebih luas. Tema ini kemudian dikategorikan dan disusun secara kronologis
sesuai  dengan  urutan  kemunculannya.  Berdasarkan  frekuensi  tema  yang  muncul  dalam transkrip,  faktor-faktor  yang  berpengaruh  kepada  skor  CA  mahasiswa  tahun  pertama  dapat diketahui.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Tingkat Kecemasan Komunikasi Mahasiswa
Seperti  yang  dijelaskan  pada  bagian  metode  penelitian,  penelitian  ini  menggunakan pengukuran  kecemasan  komunikasi  milik  McCroskey  (1984)  yaitu Personal  Report  of Communication  Apprehension  (PRCA-24)  sebagai  dasar  penelitian.  PRCA-24  berisikan  24 pernyataan refleksi diri yang kemudian dihitung dan mengkonversi empat konteks komunikasi ke  dalam  bentuk  skor.  Empat  konteks  komunikasi  yang  mencakup  diskusi  kelompok  ( group discussion), pertemuan (meetings), percakapan (interpersonal conversations), serta berbicara di depan umum ( public speaking), kemudian dihitung menjadi sub-skor, dan total skor dianggap sebagai kecemasan komunikasi (CA) secara keseluruhan. Setiap konteks komunikasi memiliki rumus perhitungan skor yang berbeda berdasarkan PRCA-24.
Dalam  menjawab  rumusan  masalah  pertama,  peneliti  menyajikan  skor  kecemasan komunikasi (CA) secara keseluruhan dan interpretasinya. Kemudian, setiap sub-skor dari setiap konteks komunikasi dijabarkan untuk menggambarkan konteks komunikasi mana yang memiliki skor signifikan terhadap pengukuran secara keseluruhan. Dalam penghitungan skor CA secara keseluruhan, keempat sub-skor dari masing-masing konteks komunikasi dijumlahkan, dan akan menghasilkan  total  skor  keseluruhan  pada  rentang  24  dan  120  dengan  interpretasi  sebagai berikut:
a) Tingkat kecemasan komunikasi tinggi ditunjukkan dengan skor antara 83 dan 120.
b) Tingkat kecemasan komunikasi sedang ditunjukkan dengan skor antara 55 dan 83.
c) Tingkat kecemasan komunikasi rendah ditunjukkan dengan skor antara 24 dan 55.
Tabel 1. Rumus Penilaian untuk Sub-skor PRCA-24 Group Discussion Item 2 + Item 4 + Item 6 – Item 1 – Item 3 – Item 5 + 18 Meetings Item 8 + Item 9 + Item 12 – Item 7 – Item 10 – Item 11 + 18 Interpersonal Conversations Item 14 + Item 16 + Item 17 – Item 13 – Item 15 – Item 18 + 18
Public Speaking Item 19 + Item 21 + Item 23 – Item 20 – Item 22 – Item 24 + 18
Hasil dari tingkat kecemasan komunikasi mahasiswa berdasarkan 106 mahasiswa (total keseluruhan populasi) yang telah mengisi kuesioner PRCA-24 menyatakan bahwa 12,8% dari
total  mahasiswa  termasuk  ke  dalam  kategori  tingkat  kecemasan  komunikasi  yang  tinggi.  61 mahasiswa atau 64,9%  dari total mahasiswa termasuk ke  dalam  kategori tingkat  kecemasan komunikasi  sedang,  dan  hanya  22,3%  dari  partisipan  yang  termasuk  ke  dalam  tingkat kecemasan komunikasi rendah.
Dari hasil total skor PRCA-24 ini, dapat dilihat bahwa kecemasan komunikasi terjadi dan menjadi  tantangan  bagi  mahasiswa  tahun  pertama  di  jurusan  Ilmu  Komunikasi.  Hanya  21 mahasiswa yang memiliki tingkat kecemasan komunikasi yang rendah dengan rentang skor 50- 55. Skor ini dapat diartikan bahwa mahasiswa tersebut memiliki lebih sedikit kecemasan saat mereka berkomunikasi dalam lingkup perkuliahan. Namun, jika melihat rata-rata skor secara keseluruhan  yaitu  66,5,  mahasiswa  tahun  pertama  Ilmu  Komunikasi  ini  termasuk  ke  dalam kategori tingkat kecemasan komunikasi sedang ketika berkomunikasi di lingkup perkuliahan. Hal ini berkaitan dengan mahasiswa tahun pertama yang sedang berada di masa transisi dari remaja  ke  dewasa  yang  mana  mereka  dituntut  untuk  dapat  beradaptasi  dengan  perubahan kondisi yang mereka jumpai terutama di dunia perkuliahan (Wulandari, 2021).
Dalam kaitannya dengan empat konteks komunikasi PRCA-24 yaitu group discussion, meetings, interpersonal conversation, dan public speaking, skor pada masing-masing konteks tersebut berada pada rentang tingkat CA yang rendah (6) hingga tingkat CA yang tinggi (30), dengan skor di atas 18 menunjukkan tingkat kekhawatiran tertentu (Wrench et al., 2009). Untuk rata-rata skor pada masing-masing konteks komunikasi mahasiswa tahun pertama dijelaskan pada Tabel 2.
Tabel 2. Skor Konteks Komunikasi PRCA-24 Konteks Komunikasi PRCA-24 Skor Rata-Rata Group Discussion 13.3 Meetings 18.4 Interpersonal Conversation 14.8 Public Speaking 20.0
Dari tabel 2 di atas, dapat disimpulkan bahwa konteks komunikasi public speaking dan meetings  memiliki  skor  rata-rata  tertinggi  dari  kecemasan  komunikasi  mahasiswa.  Hasil  ini menunjukkan bahwa tantangan terbesar bagi mahasiswa tahun pertama yaitu ketika mereka diharuskan untuk berbicara di depan banyak orang, khususnya dalam suatu pertemuan besar serta di depan umum. Dalam hubungannya dengan berbicara di depan umum, hasil penelitian ini  juga  membuktikan  penelitian  sebelumnya  dimana  kecemasan  berbicara  di  depan  umum menjadi salah satu masalah yang kerap dialami oleh mahasiswa. Mahasiswa akan merasa tegang dan merasa terancam ketika dirinya dihadapkan oleh situasi yang memaksa dirinya untuk tampil
di depan banyak orang. Rasa cemas ini kemudian akan menimbulkan reaksi-reaksi baik secara fisik, mental maupun emosional (Nurhasanah, 2021).
Selain  untuk  mengetahui  tingkat  CA  mahasiswa  tahun  pertama,  penelitian  ini  juga bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi ketidaknyamanan mahasiswa dalam proses berkomunikasi. Setelah peneliti memperoleh data hasil perhitungan, wawancara lanjutan dilakukan terhadap mahasiswa yang mendapat skor di tingkat tinggi dan rendah untuk mengetahui  faktor-faktor  yang  menyebabkan  tingkat  CA  mereka.  Kemudian,  peneliti menemukan  bahwa  para  mahasiswa  yang  mengalami  tingkat  kecemasan  komunikasi  yang tinggi diakibatkan oleh 3 faktor utama: 1) kepribadian individu. 2) pengalaman individu. dan 3) konflik diri seperti perasaan takut akan pandangan orang lain. Namun di sisi lain, banyaknya pengalaman menjadi alasan mengapa mahasiswa memiliki tingkat kecemasan komunikasi yang rendah.

## Faktor yang Mempengaruhi Tingginya Tingkat Kecemasan Komunikasi
Berkaitan dengan tingginya tingkat kecemasan komunikasi mahasiswa, hasil penelitian menunjukkan  bahwa  kecemasan  komunikasi  mahasiswa  disebabkan  oleh  ketakutan  dan keraguan mereka untuk berpartisipasi dalam situasi komunikasi di ruang kelas, mereka merasa bahwa mereka tidak begitu pandai berbicara dan menganggap teman-teman yang lain lebih pandai sehingga mereka memutuskan untuk menghindar dari situasi komunikasi tersebut. Hal ini dapat terlihat dari penyataan salah satu mahasiswa, yaitu:
“ Pada  saat  presentasi  atau  diskusi,  teman-teman  yang  lain  terlihat  pandai  berbicara, dapat berpikir kritis. Jadi saya merasa bahwa saya tidak bisa jika harus turut berbicara seperti mereka, sehingga ketika saya melihat teman-teman saya mampu berbicara dengan baik, saya merasa minder.” (Data wawancara R.55, 2023)
Mahasiswa  juga  khawatir  dengan  pandangan  teman-teman  serta  para  pengajar mengenai  diri  mereka  ketika  berbicara.  Para  mahasiswa  lain  juga  turut  mengungkapkan pengalaman  mereka  dalam  suatu  situasi  komunikasi,  Kekhawatiran  ini  dapat  dilihat  pada pernyataan salah satu mahasiswa dengan tingkat kecemasan yang tinggi, yaitu:
“Dulu semasa sekolah, saya pernah mengeluarkan pendapat, tapi saya melihat respon orang-orang itu terlihat aneh. Hal tersebut berdampak hingga sekarang, di mana saya jadi tidak berani untuk menyampaikan pendapat karena takut dengan respon yang akan diberikan oleh orang- orang.” (Data wawancara R.45, 2023)
Mahasiswa lain juga menyatakan alasan mereka memilih untuk tidak berpartisipasi dalam suatu situasi komunikasi:
“Alasan  terbesar  menurut  saya  yaitu,  ketika  berada  di  dalam  suatu  diskusi  dan  saya mengeluarkan opini, saya takut opini saya tidak didengarkan dan dianggap angin lalu.” (Data wawancara R.86, 2023)
Pernyataan di atas berfokus pada menurunnya tingkat kepercayaan diri mahasiswa yang disebabkan oleh kemampuan teman-teman lainnya yang dirasa lebih tinggi. Hal ini kemudian yang menyebabkan mahasiswa merasa minder dan merasa tidak mampu untuk melakukan hal yang  sama.  Temuan  ini  sejalan  dengan  penelitian  mengenai  kecemasan  komunikasi  dalam kaitannya dengan self-efficacy. Nurhasanah (2021) menyatakan bahwa rendahnya self-efficacy dalam diri seseorang menjadi salah satu faktor tingginya kecemasan berbicara di depan umum. Mahasiswa dengan self-efficacy yang rendah cenderung meyakini bahwa mereka tidak memiliki kemampuan dalam menyampaikan pendapat atau ide mereka di depan umum.
Responden  dengan  tingkat  kecemasan  tinggi  lainnya  juga  merasakan  kekhawatiran terhadap  persepsi  lawan  bicara  mengenai  diri  mereka.  Kekhawatiran  ini  kerap  terjadi  dalam situasi dimana pada saat seorang siswa merasa takut akan sesuatu, mereka cenderung untuk menarik diri dari situasi tersebut untuk menghindari perasaan takut tersebut, hal inilah yang dilakukan oleh para mahasiswa dengan tingkat kecemasan komunikasi yang tinggi (Wrench et al., 2009).
Faktor  lain  yang  mempengaruhi  tingginya  kecemasan  komunikasi  mahasiswa  yaitu kepribadian  dari  masing-masing  individu  itu  sendiri.  Mahasiswa  lain  menyatakan  bahwa kecemasan  dalam  berkomunikasi  yang  mereka  alami  disebabkan  oleh  kepribadian  mereka sendiri:
“Menurut  saya,  walaupun  sudah  berusaha  untuk  setidaknya  mengurangi  rasa  cemas tersebut, pada kenyataannya tidak semua orang bisa semudah itu untuk tidak merasa canggung untuk berkomunikasi dengan orang lain. Hal ini kembali lagi kepada kepribadian dari masing- masing individu.” (Data wawancara, R.86, 2023)
Mahasiswa lain juga merasa kepribadian mereka turut mempengaruhi tingkat kecemasan mereka dalam berkomunikasi:
“ Menurut  saya,  di  jurusan  Ilmu  Komunikasi  ini  mayoritas  mahasiswanya  memiliki kepribadian extrovert, sedangkan  saya ini termasuk orang yang introvert,  di  mana saya sulit untuk berbaur dengan orang lain di lingkungan kampus .” (Data wawancara R.7, 2023).
Dari pernyataan di atas dapat dilihat bahwa mahasiswa merasa kepribadian mereka turut berpengaruh kepada tingkat kecemasan komunikasi mereka dalam situasi komunikasi. Hal ini sejalan dengan penelitian mengenai dampak negatif introvert yaitu perasaan tidak percaya diri, takut berpendapat, dan tidak berani tampil di depan umum (Syafitri et al., 2019).

## Faktor yang Mempengaruhi Rendahnya Tingkat Kecemasan Komunikasi
Siswa  dengan  tingkat  kecemasan  komunikasi  yang  rendah  cenderung  memiliki pengendalian diri yang tinggi, dewasa secara emosional, memiliki kepercayaan diri yang tinggi, serta memiliki toleransi yang tinggi akan situasi-situasi yang tidak tentu (Wrench et al., 2009). Pada  penelitian  ini,  hasil  PRCA-24  menunjukkan  bahwa  hanya  22%  dari  total  keseluruhan mahasiswa  yang  memiliki  tingkat  komunikasi  yang  rendah.  Oleh  karena  itu,  menarik  untuk mengetahui  mengapa  mahasiswa  tersebut  memiliki  tingkat  kecemasan  komunikasi  yang berbeda dengan mahasiswa lainnya.
Berdasarkan  hasil  wawancara  bersama  mahasiswa  dengan  tingkat  kecemasan komunikasi yang rendah, mereka mengaku bahwa kepribadian, pengalaman yang telah mereka alami  sebelumnya,  serta  dukungan  dari  lingkup  terdekat  memiliki  pengaruh  yang  signifikan terhadap  tingkat  kecemasan  komunikasi  mereka.  Kepribadian  dari  masing-masing  individu menjadi  salah  satu  faktor  yang  berpengaruh  ini  dapat  dilihat  dari  pernyataan  salah  satu mahasiswa yaitu:
“Saya termasuk  orang yang mungkin  bisa  dibilang ekstrovert. Karena  saya sendiri  itu merasa seperti tidak bisa kalau tidak memulai interaksi duluan dengan orang lain. Saya juga tipe orang yang selalu ingin tahu.” (Data wawancara R.47, 2023)
Selain  itu,  mahasiswa  dengan  tingkat  kecemasan  yang  rendah  menyatakan  bahwa mereka  memiliki  pengalaman  berkomunikasi  dengan  baik  sejak  di  bangku  sekolah.  Dengan adanya  pengalaman  yang  cukup  dalam  berkomunikasi,  khususnya  di  depan  umum,  maka kecemasan komunikasi di lingkup perkuliahan berkurang karena mahasiswa setidaknya dapat mengetahui  kemungkinan-kemungkinan  yang  dapat  terjadi  serta  bagaimana  cara  untuk mengatasinya.
Temuan  lain  dalam  penelitian  ini  juga  menunjukkan  bahwa  adanya  dukungan  dari lingkungan  seperti  keluarga  dan  teman-teman  terdekat  menjadi  salah  satu  faktor  yang berpengaruh.  Dukungan  semacam  ini  dapat  membantu  mahasiswa  untuk  meningkatkan kemampuan komunikasi mereka (Data wawancara R.37, R.47 & R.74, 2023).
Hasil  penelitian  ini  diharapkan  dapat  dijadikan  sebagai  dasar  evaluasi  lebih  lanjut terhadap  pengembangan  kurikulum,  khususnya  di  Jurusan  Ilmu  Komunikasi  pada  setting penelitian.  Para  pengajar  maupun  pengambil  kebijakan  di  program  studi  dapat mengembangkan strategi dan inovasi dalam rangka mendorong dan mendukung mahasiswa terutama dalam upaya meminimalisir bahkan mengatasi permasalahan yang berkaitan dengan kecemasan komunikasi mahasiswa, khususnya dalam lingkup perkuliahan.

## SIMPULAN
Dapat  disimpulkan  bahwa  mahasiswa  tahun  pertama  dapat  mengalami  kecemasan komunikasi  atau communication  apprehension  (CA).  Oleh  karena  itu,  peneliti  berpendapat bahwa penting bagi tenaga pengajar maupun lingkungan terdekat untuk dapat memberikan dukungan  kepada  para  mahasiswa  serta  menciptakan  lingkungan  yang  nyaman  dan mendukung para mahasiswa untuk dapat meningkatkan keterampilan komunikasi mereka.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar mahasiswa tahun pertama Jurusan Ilmu Komunikasi memiliki kecemasan komunikasi di tingkat sedang, di mana konflik diri seperti perasaan takut akan pandangan orang lain menjadi sumber utama kecemasan mahasiswa. Di sisi lain, banyaknya pengalaman berkomunikasi dinilai sebagai faktor utama yang berpengaruh bagi mahasiswa dengan tingkat kecemasan komunikasi yang rendah.
Penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat sebagai pengetahuan dalam pengembangan strategi  untuk  mengatasi  kecemasan  komunikasi,  khususnya  komunikasi  mahasiswa  dalam lingkup  perkuliahan.  Oleh  karena  itu,  agar  penelitian  ini  dapat  memberikan  lebih  banyak pengaruh dan implikasi terhadap pengetahuan, peneliti merekomendasikan untuk melakukan penelitian lanjutan mengenai kecemasan komunikasi mahasiswa tahun pertama dalam rumpun studi yang lebih luas untuk dapat mengetahui tingkat kecemasan komunikasi mahasiswa serta bagaimana mereka mengatasinya.

## DAFTAR PUSTAKA
Aisyah,  C.  T.,  Natalya,  L.,  Surijah,  E.  A.,  &  McCroskey,  L.  L.  (2019).  Communication Apprehension: Evaluation of Use of the Indonesian Language Version of the PRCA-24 [Kecemasan  Komunikasi:  Evaluasi  Penggunaan  PRCA-24  Versi  Bahasa  Indonesia].
ANIMA Indonesian Psychological Journal, 35(1), 85 – 103. https://doi.org/10.24123/aipj.v35i1.2884
Carinan, F. M., & Bueno, D. C. (2019). Reducing the Communication Apprehension of First Year  College  Students  in  a  Teacher  Education  Institution. CC  The  Journal:  A Multidisciplinary Research Review, 14(July), 25 – 31. https://doi.org/10.13140/RG.2.2.16511.15529
Darmawangsa, D., Sukmayadi, V., & Yahya, A. H. (2020). First- year students’ communication apprehension in learning French as foreign language. Indonesian Journal of Applied Linguistics, 10(2), 340 – 348. https://doi.org/10.17509/ijal.v10i2.28599
Effendi, R., & Sukmayadi, V. (2016). Communication Apprehension Levels of Tourism and Social Sciences Students.
Fitriyana, N., Karmiyati, D., Yuniardi, M. S., & Widiantoro, D. (2020). Hubungan Antara Self-
Efficacy  dengan  Kecemasan  Komunikasi  Interpersonal  pada  Mahasiswa  Baru. Personifikasi, 11(1), 109 – 124.
Fitriyana, N., & Niko, P. F. (2020). PENGARUH EFIKASI DIRI TERHADAP COMMUNICATION APPREHENSION  PADA  MAHASISWA  BARU  TAHUN  PERTAMA  UNIVERSITAS
MUHAMMADIYAH RIAU. Jurnal Psibernetika, 13(2), 83 – 91. https://doi.org/10.30813/psibernetika.
McCroskey,  J.  C.,  &  Beatty,  M.  J.  (1986).  Oral  Communication  Apprehension.  In Shyness:
Perspective on research and treatment (pp. 279 – 293). Plenum Press.
Migiro, S. O., & Magangi, B. a. (2011). Mixed methods : A review of literature and the future of the new research paradigm. African Journal of Business Management, 5(10), 3757 – 3764. https://doi.org/10.5897/AJBM09.082
Miles, M. B., & Huberman, A. M. (1994). Qualitative Data Analysis: An expanded sourcebook. In SAGE Publication (2nd ed.).
Munz, S., & Colvin, J. (2018). Communication Apprehension: Understanding Communication Skills and Cultural Identity in the Basic Communication Course. Basic Communication Course Annual, 30(1), 10.
Nurhasanah. (2021). Self Efficacy dan Berpikir Posistif dengan Kecemasan Berbicara di Depan
Umum Pada Mahasiswa. Jurnal  Ilmiah  Kesehatan,  10(2),  106 – 112. https://doi.org/10.52657/jik.v10i2.1477
Rahayu, A. F., Aidi, B., Rizki, M. M., & Mandagi, A. M. (2021). Hubungan Kemampuan Adaptasi Dan  Tempat  Tinggal  Dengan  Tingkat  Depresi  Pada  Mahasiswa  Baru. Journal  of Community Mental Health and Public Policy, 3(2), 48 – 58. https://doi.org/10.51602/cmhp.v3i2.50
Syafitri, D., Rahardjo, S., & Zamroni, E. (2019). Mengatasi Dampak Negatif Introvert Melalui Konseling  Behavioristik  Teknik  Desensitisasi  Sistematis  Pada  Siswa. Jurnal  Prakarsa Paedagogia, 2(2), 141 – 150. https://doi.org/10.24176/jpp.v2i2.4506
Wrench, J. S., Richmond, V. P., & Gorham, J. (2009). Communication, Affect, & Learning in the Classroom (3rd ed.). Tapestry Press.
Wulandari, T. (2021, July 21). Peneliti Psikologi UI: Mahasiswa Rentan Kecemasan, Depresi, dan  Rasa  Stres.  Detik.Com.  https://www.detik.com/edu/perguruan-tinggi/d- 5650448/peneliti-psikologi-ui-mahasiswa-rentan-kecemasan-depresi-dan-rasa-stres Yuni, & Nurjanah, S. (2020). Hubungan antara tingkat stres dengan proses adaptasi pada mahasiswa  baru  keperawatan  S1  Universitas  Muhammadiyah  Purwokerto. Jurnal Keperawatan Muhammadiyah, September, 291 – 294.