## Pengaruh Standard Operating Procedure (SOP) dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Perusahaan Expedisi.
Mia Nurhaliza [1]* , Slamet Heri Winarno [2]
Program Studi Manajemen, Universitas Bina Sarana Informatika [1]
Gedung Rektorat, Jl. Kramat Raya No.98 Jakarta Pusat, Indonesia Program Studi Manajemen, Universitas Bina Sarana Informatika [2]
Gedung Rektorat, Jl. Kramat Raya No.98 Jakarta Pusat, Indonesia Email : mianurhalizah6336@gmail.com [1] , slamet.smh@bsi.ac.id [2]

## ABSTRAKSI
Sebuah  organisasi  yang  mengirimkan  barang  disebut  Perusahaan  Ekspedisi.  Menjaga  kualitas  untuk  konsumen adalah  hal  yang  penting  untuk  mendapatkan  posisi  teratas  dalam  industri  jasa  pengiriman.  Teknik  observasi, kuesioner, dan penelitian literatur yang dianalisis secara kuantitatif digunakan dalam proses pengumpulan data. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana prosedur operasi standar (SOP) dan budaya tempat kerja mempengaruhi produktivitas pekerja dalam organisasi ekspedisi. Sebanyak 100 karyawan menjadi populasi dan  sampel  dalam  penelitian  ini.  Dengan  menggunakan  skala  Likert  dan  pengambilan  sampel  non-probabilitas dengan sampel jenuh, data dikumpulkan. Uji instrumen, analisis deskriptif, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda,  uji  koefisien  determinasi,  dan  hipotesis  dengan  menggunakan  SPSS  adalah  pendekatan  analisis  data yang digunakan. Berdasarkan hasil penelitian, baik variabel kedua yaitu lingkungan kerja dan variabel pertama yaitu standard operating procedure (SOP) memiliki pengaruh yang baik dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Dengan hasil uji koefisien determinasi sebesar 0,816, hal ini berarti pengaruh SOP (X1) dan lingkungan kerja (X2) terhadap kinerja karyawan (Y) pada perusahaan ekspedisi adalah sebesar 81,6%. Secara bersama-sama variabel standard  operating  procedure  (SOP)  dan  lingkungan  kerja  berpengaruh  positif  dan  simultan  terhadap  kinerja karyawan pada perusahaan ekspedisi Kata Kunci: standard operating procedure, lingkungan kerja, kinerja karyawan

## ABSTRACT
An  organization  that  delivers  things  is  called  the  Expedition  Company.  Maintaining  quality  for  consumers  is necessary  for  a  top  spot  in  the  shipping  services  industry.  Observational  techniques,  questionnaires,  and quantitatively  analyzed  literature  research  were  used  in  the  data  collection  process.  This  study's  goal  was  to ascertain  how  standard  operating  procedure  (SOP)  and  workplace  culture  impacted  workers'  productivity  in expedition organizations. 100 employees served as the study's population and the samples in this investigation. Utilizing a Likert scale and non-probability sampling with saturated samples, data was collected. Instrument test, descriptive analysis, traditional assumption test, multiple linear regression analysis, determination coefficient test, and hypothesis utilizing SPSS are the data analysis approaches that are used. According to the study's findings, both  the  second  variable  work  environment and  the  first  variable  standard  operating  procedure  (SOP)  have a favorable and significant impact on employee performance. With a determination coefficient test result of 0.816, this means that the effect of SOP (X1) and work environment (X2) on employee performance (Y) at the expedition company is 81.6%. Together, the  standard operating procedure (SOP) and work environment variables have a positive and simultaneous effect on employee performance at the expedition company. Keyword: standard operating procedures, work environment, employee performance

## 1. PENDAHULUAN
Mengingat kecepatan perubahan di era globalisasi ini, jasa  pengiriman  barang  biasanya  dibutuhkan  oleh banyak  orang.  Jasa  pengiriman  menjadi  salah  satu elemen  yang  tidak  dapat  dipisahkan  dari  memulai bisnis  di  era  digitalisasi.  karena  banyak  sekali  orang yang  semakin  banyak  memanfaatkan  media  sosial untuk berbisnis dan berbelanja secara online.
Masyarakat  tidak  lagi  kesulitan  untuk  mengangkut barang ke mana-mana karena meningkatnya permintaan  dan  kemajuan  teknologi  masa  kini  karena sudah ada beberapa perusahaan jasa pengiriman barang
di  Indonesia  yang  menawarkan  layanan  dan  produk dengan fitur yang beragam.
Di  antara  sekian  banyak  bisnis  jasa  pengiriman  yang diminati  oleh  masyarakat  luas,  PT  Nusantara  Card Semesta  (NCS)  yang  didirikan  pada  tahun  1994 merupakan  salah  satu  pemain  di  industri  ini.  Sesuai dengan  misinya,  "Menjadi  Perusahaan  Terkemuka dalam  Layanan  Kurir  Ekspres,"  PT  Nusantara  Card Semesta  bekerja  untuk  membangun  posisi  terdepan dalam  industri  jasa  kurir  yang  menawarkan  layanan yang  luar  biasa  dengan  tetap  menjaga  kualitas  yang baik untuk klien.
Menyadari  potensi  tingginya  permintaan  pengiriman barang, barang berharga, atau bahkan dokumen bisnis bagi  mitra  yang  sangat  mobile.  Untuk  memastikan pengiriman  yang  cepat  dan  aman  serta  mencapai kinerja  yang  kuat,  organisasi  harus  menerapkan  tata kelola yang efektif.
Proses pengambilan produk sering kali terlambat, dan selain  itu,  sering  kali  terjadi  ketidaksesuaian  barang dalam  sistem  karena  tidak  ada  verifikasi  ulang mengenai jumlah pengiriman. Ini adalah masalah yang cukup signifikan dalam hal prosedur operasional.  Tim penjemputan  tidak  saling  mengoreksi  satu  sama  lain; mereka hanya memberikan barang yang akan dikirim. Akibatnya,  sering  terjadi  kesalahan  atau  kekurangan. Hal ini mempengaruhi data dalam sistem bisnis.
Prosedur operasi standar (SOP), yang merupakan cara menerima tanggung jawab atas layanan yang diberikan kepada  klien  untuk  menghindari  kelalaian  atau kesalahan  karyawan,  diperlukan  sebagai  akibat  dari beberapa masalah ini.
Untuk  mencapai  tujuan  yang  telah  ditetapkan  dalam visi  dan  misi,  perusahaan  harus  mampu  mengelola sumber  daya  dan  meningkatkan  kinerja  karyawan  di samping  faktor  operasional.  Sumber  daya  manusia (SDM)  merupakan  bagian  yang  terlalu  kuarsial berbobot  menentukan  pertumbuhan  organisasi  karena sumber  daya  manusia  (SDM)  adalah  sumber  daya berupa orang-orang yang dipekerjakan oleh perusahaan, terutama sebagai penggerak, pemikir, dan perencana  yang  menentukan  keberhasilan  atau kegagalan perusahaan.
Selain itu, faktor-faktor yang terkait dengan lingkungan tempat  kerja  memiliki  dampak  besar  pada  hasil  kerja karyawan.  Masuk  akal  jika  lingkungan  kerja  yang menyenangkan  dapat  memberikan  dampak  yang  baik terhadap tingkat produktivitas mengingat kondisi fisik dan  mental  karyawan  dalam  menjalankan  tanggung jawabnya.
Agar orang dapat bekerja dengan baik tanpa diarahkan, tempat  kerja  haruslah  mendukung,  sehingga  para pekerja  dapat  melakukan  pekerjaan  mereka  dengan efektif  dan  ceria.  Karyawan  akan  merasa  nyaman dalam melaksanakan tugas dan memberikan hasil yang terbaik  jika  lingkungan  kerja  dapat  diterima  dan menyenangkan.  Jika  tidak,  suasana  kerja  yang  buruk akan berdampak buruk pada produktivitas dan kinerja karyawan.
Bisnis  sekarang  harus  mendukung  kinerja  karyawan yang  luar  biasa  jika  ingin  berkembang.  Perusahaan harus meningkatkan kinerja karyawan dalam fungsinya sebagai  penyedia  jasa  pengiriman  barang.  Hal  ini disebabkan  karena  kinerja  yang  tidak  terpenuhi  akan sangat  mengganggu  standar  kerja  sama  yang  telah ditetapkan antara perusahaan dan mitra bisnisnya.
Untuk  beradaptasi  lebih  baik  dan  memenuhi  tuntutan lingkungan organisasi serta meningkatkan produktivitas karyawan, salah satu kegiatannya adalah pengembangan  karyawan.  Semua  perusahaan  dan organisasi yang mempekerjakan orang berusaha keras untuk memberikan pekerjaan berkualitas tinggi karena berpotensi meningkatkan produktivitas secara keseluruhan.  Perusahaan  akan  mengadopsi  berbagai tindakan  untuk  mencapai  tujuan  dalam  upaya meningkatkan  kinerja  pekerja.  Karyawan  adalah  aset penting dalam membantu organisasi mewujudkan visi dan raih tujuannya.
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui apakah  standard  operating  procedure  (SOP)  dan lingkungan  kerja  memiliki  pengaruh  yang  baik terhadap kinerja karyawan secara simultan.
Standard  operating  procedure (SOP)  suatu  lembaga, (institusi),  atau  instansi  merupakan  suatu  prosedur kerja  yang  dibuat  secara  rinci  dan  detail  agar  seluruh karyawan  dapat  melakukan  kewajiban  dengan sempurna serasi dengan visi, misi, serta tujuan instansi tersebut. (Matippanna, 2022).
Sedangkan  pengertian standard  operating  procedure (SOP) secara terperinci menurut (Putra, 2020) :
1. Standar ( Standard )
Standar  adalah  deskripsi  tertulis  tentang  hukum, peraturan,  dan  teknis  yang  selalu  diikuti  untuk memastikan  bahwa  operasi  bisnis  berjalan  sesuai rencana.  Namun,  kebijakan  adalah  seperangkat aturan  dan  peraturan  yang  dianggap  sebagai  cara untuk mempromosikan proyek dan tujuan.
2. Operasional (Operating) Operasi adalah pelaksanaan proses tertentu. Di sisi lain,  sebuah  proses  adalah  sekelompok  tindakan yang terjadi dan mengubah input menjadi output.
3. Prosedure (Procedure) Prosedur  adalah  metode  atau  strategi  untuk menyelesaikan tugas apa pun.
Adapun indikator standard operating procedure (SOP) sebagai berikut (Nur’aini, 2019):
1. Efesien
Efisiensi  dipandang  sebagai  elemen  ketepatan  dan mencakup sejumlah faktor yang saling berhubungan yang bekerja sama untuk menciptakan program  yang  mencapai  tujuan  dan  sasaran  yang diperlukan..
2. Konsisten Nilai  berulang  yang  dapat  dihitung  dengan  tepat dapat dianggap sebagai tolok ukur atau konsistensi.
3. Meminimalisasi kesalahan Kesalahan di area yang berkaitan dengan pekerjaan dapat dicegah dengan meminimalkannya.
4. Penyelesaian masalah Menginformasikan  tentang  masalah  apa  pun  yang mungkin muncul saat melakukan tugas.
5. Prosedur kerja Masing-masing  mewakili  strategi  yang  berbeda untuk melindungi setiap aset dari potensi kewajiban dan risiko lainnya.
6. Peta kerja atau rangkaian kegiatan operasional Rencana  kerja  (atau  urutan  tindakan  operasional) disiapkan  dengan  gagasan  masing-masing  pihak sebagai  bias  yang  jelas  agar  dapat  bergerak  cepat saat segala sesuatunya berjalan.
Setiap  organisasi  harus  memiliki  prosedur  operasi standar (SOP) karena dapat digunakan sebagai panduan untuk menghindari kesalahan atau kelalaian karyawan. Keuntungan utama SOP adalah mempermudah anggota staf  dalam  menjalankan  tugasnya..  Adapun  beberapa manfaat SOP lain (Nur’aini, 2019), diantaranya :
1. Kejelasan prosedur
2. Standarisasi kegiatan
3. Mempermudah evaluasi
4. Mempertahankan kualitas
5. Meningkatkan kemandirian karyawan
Metrik kinerja, metrik produk, dan metrik proses secara keseluruhan  yang  konsisten  dalam  hal  kenyamanan, layanan, dan organisasi akan disorot dalam implementasi  SOP  yang  kuat.  Manajemen  organisasi mana  pun  akan  kehilangan  daya  saing  tanpa  aturan yang  konsisten.  Prosedur  operasi  standar  memastikan bahwa  semua  operasi  dilakukan  dengan  cara  yang teratur dan bebas risiko (Arief & Sunaryo, 2020).
Kinerja  karyawan  dimaksimalkan  dalam  lingkungan kerja  yang  aman.  Faktor  tempat  kerja  fisik  dan  tidak berwujud, seperti memberi karyawan lingkungan yang ramah dan aman, menjaga tempat kerja yang rapi, dan meningkatkan semangat kerja, memainkan kedudukan kursial  dalam  meningkatkan  kinerja  karyawan. Produktivitas  kerja  akan  meningkat  jika  elemen  fisik dan  non-fisik  di  tempat  kerja  memadai.  Lingkungan pekerjaan  ialah  salah  satu  tentang  unsur    komponen yang dapat mempengaruhi tenaga kerja.
Tempat kerja mempunyai dampak yang besar terhadap kreativitas tenaga kerja. Kesuksesan perusahaan dapat ditentukan  oleh  seberapa  baik  perusahaan  dapat mendesain tempat kerja yang produktif. Kondisi kerja yang  tidak  sesuai  dapat  mengakibatkan  hilangnya motivasi  atau  bahkan  semangat  kerja,  yang  dapat menurunkan  produktivitas  karyawan.  (Susanti  & Mardika, 2021).
Lingkungan  tempat  seseorang  bekerja  memiliki dampak  besar  pada  seberapa  baik  mereka  dapat melakukan  pekerjaan  mereka.  Beberapa  elemen berdampak  pada  tempat  kerja  secara  keseluruhan (Panjaitan, 2018), sebagai berikut :
1. Hubungan karyawan,
hubungan karyawan mencakup dua yaitu perseorangan dan kongregrasi.
2. Tingkat kebisingan lingkungan kerja, Kurangnya  ketidak  tenangan  di  tempat  kerja merupakan lingkungan yang kurang
menguntungkan.
3. Peraturan kerja, Lingkungan  tempat  seseorang  bekerja  memiliki dampak  yang  signifikan  terhadap  kapasitasnya untuk memenuhi kewajiban pekerjaannya. Beberapa  elemen  yang  berdampak  pada  tempat kerja secara keseluruhan.
4. Penerangan, Meliputi  baik  lampu  listrik  konvensional  maupun iluminasi matahari.
5. Ventilasi, Diperlukan  karena  adanya  pergerakan  udara, sirkulasi udara, atau pergantian udara.
6. Keamanan, Kepercayaan  diri  karyawan  dapat  ditingkatkan dengan  lingkungan  kerja  yang  aman,  yang  dapat meningkatkan kegembiraan dan kesuksesan.
Prasarana dan sarana di tempat kerja dapat membantu anggota  staf  menyelesaikan  tanggung  jawab  yang ditugaskan.  indikator  lingkungan  di  tempat  kerja (Iqram & Rizal, 2019) :
1. Pewarnaan
2. Penerangan
3. Pertukaran udara
4. Keamanan
5. Kebisingan
Kemampuan untuk meningkatkan produktivitas adalah salah satu keuntungan memiliki lingkungan kerja yang mendukung.  Bekerja  dengan  rekan  kerja  yang termotivasi  juga  memiliki  manfaat  tambahan  yaitu memungkinkan penyelesaian tugas tepat waktu. Dalam waktu yang ditentukan dan sesuai dengan standar yang ditetapkan,  pekerjaan  akan  selesai.  Akan  ada  orang besar  yang  mengawasi,  sehingga  tidak  perlu  banyak pemantauan.
Memang benar bahwa seberapa banyak pekerjaan yang dilakukan  oleh  karyawan  sangat  dipengaruhi  oleh lingkungan  di  kantor.  Pekerja  lebih  cenderung menyelesaikan  tugas  jika  semuanya  tenang.  Mereka lebih  cenderung  membuat  kesalahan  saat  situasi memanas.
Setiap organisasi menerima pelatihan untuk memenuhi tujuan tertentu. Tujuan harus mendapat dukungan dan partisipasi dari orang-orang atau karyawan agar dapat dicapai;  tujuan  tidak  dapat  dicapai  oleh  pendiri  atau pemimpin organisasi saja. Semua bisnis dan organisasi yang mempekerjakan orang berusaha untuk memberikan  pekerjaan  yang  berkualitas  karena pekerjaan  yang  berkualitas  memiliki  potensi  untuk meningkatkan produktivitas total organisasi.
Produktivitas  karyawan  sama  dengan  hasil  konklusi mengenai  kewajiban  yang  melaksanakan  untuk
memenuhi  harapan  dan  memangkas  biaya.  Kinerja karyawan  adalah  bukti  bahwa  perusahaan  tertentu dapat  meningkatkan  produktivitas  sambil  mencapai tujuan organisasinya dan menuai keuntungan finansial, menurut  kesimpulan  dari  berbagai  penelitian  yang dilakukan oleh kelompok tersebut. (Susanti & Mardika, 2021).
Kinerja  karyawan  sering  di  sebut  juga performance yaitu buatan dari aktivitas yang terlaksana oleh pekerja di dalam sutu periode jangka khusus dan bermakna bagi instansi tertentu, sesuai dengan moral dan etika, dalam bentuk kekuatan mencapai instensi lembaga berkaitan secara resmi, tidak menentang norma dan serasi dengan makna  maupun  etika,  serta  dengan  dukungan  semua pihak.  Indikator  kinerja  karyawan  (Harwindito  & Khairulizza, 2021).
1. Kuantitas Menampilkan  sejumlah  besar  output  kuantitatif yang pernah dihasilkan untuk setiap karyawan.
2. Kualitas Mengindikasikan  masa  atau  nilai  numerik  yang diturunkan dari besaran keluaran.
3. Kreativitas Banyaknya gagasan yang diutarakan oleh karyawan akan membatasi kreativitas.
4. loyalitas  dari  sumber-sumber  tertentu  termasuk yang tercantum di bawah ini:
a. Selalu  selesaikan  tugas  yang  diberikan  , meskipun tugas tersebut agak sulit.
b. Bantu teman kerja seumpama aktivitas  mandiri telah selesai.
c. Bukan  terhasut  oleh  klaim  bagian  luar  bahwa mereka akan mengikis loyalitas industri.
Kinerja  karyawan  didefinisikan  sebagai  sejauh  mana seorang  pekerja  dapat  melaksanakan  dan  mengelola rencana,  proyek,  atau  tugas  tertentu  dalam  rangka memenuhi  tujuan,  sasaran,  visi,  atau  misi  organisasi (Novrianti & Jumaren, 2019).
Jika  seorang  karyawan  berhasil  dengan  baik, perusahaan  akan  berkinerja  sama  baiknya,  dan sebaliknya jika karyawan berkinerja buruk, perusahaan akan berkinerja buruk juga. Beberapa elemen, terutama yang  berikut  ini,  dapat  berdampak  pada  kinerja karyawan (Daengs, 2022):
1. Faktor Internal, Mengarahkan  pada  perilaku  karakter  pekerja. eksemplarnya yakni kepatuhan, hambatan, kesanggupan  komunikasi,  juga  kefasihan  dalam koordinator.
2. Faktor Eksternal, Mengarahkan pada aspek diluar diri pekerja. faktor eksternal dibagi menadi dua :
a. Faktor  kemasyarakatan  dan  lembaga,  yang meliputi  kearifan  pelajaran,  honorarium  serta konteks.
b. Faktor fisik dan pekerjaan, prosedure, keadaan, instrumen, organisator lingkungan kerja, keributan, iluminasi, serta tempratur.
Adapun  keuntungan  yang  hendak  dipeoleh  industri kalau mempunyai pekerja yang kemampuannya bagus (Jufrizen, 2021) :
1. Perbaikan prestasi, Dalam  bentuk  aktivitas  akan  memajukan  prestasi tenaga kerja
2. Kepuasan penugasan, Mengakomodasi  dalam  kenaikan,  peralihan  dan penyusutan tingkatan pada biasanya.
3. Sebagai perbaikan
4. Sebagai edukasi dan ekspansi tenaga kerja
5. Sasaran ulang sumber daya manusia, Prforma  yang  bagus  atau  buruk  disemua  institusi mengidintifikasi  seberapa  bagus  sumber  daya manusianya beroperasi.
6. Mengetahui tingkat pencapaian hasil suatu instansi.
Salah  satu  keputusan  untuk  menegakkan  atau meningkatkam  kinerja  karyawan,  maka  perusahaan harus memperbaiki sistem kerja pada karyawan untuk menghasilkan kinerja yang lebih baik.
Penelitian  sebelumnya  dilakukan  dengan  judul Pengaruh  Penerapan  SOP  Terhadap  Peningkatan Pelayanan  di  Front  Desk  Hotel  Gunawarman  Luxury Residence (Harwindito & Khairulizza, 2021). Menurut hasil penelitian, variabel "standard operating procedure" secara signifikan dan positif mempengaruhi "Employee  Performance".  Bahwa  hipotesis  diterima adalah kesimpulannya.
Penelitian tentang "Dampak Lingkungan Tempat Kerja Terhadap  Produktivitas"  (Panjaitan,  2018).  Dengan kata  lain,  bukti-bukti  yang  ada  konsisten  dengan hipotesis  yang  menyatakan  bahwa  produktivitas karyawan  secara  signifikan  dipengaruhi  oleh  tempat kerja. Hal ini menunjukkan bagaimana standar tempat kerja berdampak pada produktivitas.
Hasil penelitian "Pengaruh penerapan standar operasional prosedur (SOP), gaya kepemimpinan, dan audit internal terhadap kinerja karyawan (Studi Kasus Pada  Pt.  Mega  Pesanggrahan  Indah)"  sejalan  dengan hal tersebut. 2020 (Arief & Sunaryo) yang menyatakan bahwa  hasil  Probabilitas  sebesar  0,000  0,05,  dan  F hitung  sebesar  84,314  >  F  tabel  2,72,  sesuai  dengan hasil  Temuan  analisis  menyatakan  maka standard operating  procedure (SOP)  memiliki  pengaruh terhadap  kinerja  staf  baik  secara  sendiri-sendiri maupun  secara  bersama-sama  dengan  dua  variabel lainnya, serta gaya kepemimpinan dan auditor internal.
Batasan  penelitian  untuk  implementasi  pengaruh standard  operating  peocedure  (SOP)  dan  lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan sebagai berikut :
1. Adanya  keterbatasan  masalah  dengan  waktu penelitian dan kemapuan.
2. Ada  kemungkinan  bahwa  hasil  penelitian  tidak seakurat  yang  seharusnya  karena  kelemahan responden  dalam  memahami  pertanyaan  yang diajukan  kepada  mereka  dan  dalam  menangani interogasi.
3. Penelitian lebih lanjut diperlukan untuk menganalisis  efek  dari  elemen-elemen  lain  yang belum  disertakan,  karena  penelitian  ini  hanya mempertimbangkan efek dari beberapa faktor SOP dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan.
4. Pernyataan  yang  dibuat  hanya  bergantung  pada analisis menyeluruh dari bukti-bukti yang ada.

## Kerangka Berpikir
Prosedur  operasi  standar  (SOP)  dan  lingkungan  kerja merupakan  dua  faktor  independen  dalam  struktur penelitian ini, sedangkan kinerja karyawan merupakan satu variabel dependen.
Sumber : (Novrianti & Jumaren, 2019) dan (Panjaitan, 2018)
Gambar  1 Kerangka Berpikir
Karena  terdapat  tiga  variabel  dalam  penelitian  ini standard operating procedure  (SOP) (X1), lingkungan kerja (X2), dan kinerja karyawan (Y), maka hipotesis juga  diberikan  sebagai  jawaban  teoritis  terhadap perumusan pertanyaan penelitian. untuk mengembangkan hipotesis dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
Ho1  = Standard  operating  procedure (SOP)  tidak terdapat  pengaruh  positif    secara  signifikan terhadap kinerja karyawan.
Ha1  = Standard  operating  procedure (SOP)  terdapat pengaruh  positif  secara  signifikan  terhadap kienrja karyawan.
Ho2 = Lingkungan kerja tidak terdapat pengaruh positif secara signifikan terhadap kinerja karyawan .
Ha2 =  Lingkungan  kerja  terdapat  pengaruh  positif secara signifikan terhadap kinerja karyawan.
Ho3 = Standard  operating  procedure (SOP)  dan lingkungan  kerja  bersama-sama  (Simulatan) tidak  berpengaruh  positif  secara  signifikan terhadap kinerja karyawa.
Ha3 = Standard  operating  procedure (SOP)  dan lingkungan  kerja  bersama-sama  (Simulatan) berpengaruh  positif  secara  signifikan  terhadap kinerja karyawa.

## 2. METODE PENELITIAN
Metode  statistik  kuantitatif  yang  menganalisis fenomena  dengan  menggunakan  data  numerik  untuk memberikan data yang lebih tepat. dengan tiga faktor: kinerja  karyawan,  lingkungan  kerja,  dan  prosedur operasi standar (SOP).
Menggunakan strategi sampling jenuh, yang melibatkan pengambilan sampel dari seluruh populasi (Saputra  et  al.)  Populasi  penelitian  ini  terdiri  dari seluruh karyawan PT Nusantara Card Semesta Jakarta yang  kuantitasinya  100  orang,  sampai  jumlah  sampel yang digunakan adalah 100 orang. Dengan menggunakan  SPSS  25,  menguji  aspek  teknis  alat analisis  data,  analisis  deskriptif,  uji  asumsi  klasik, analisis  regresi  linier  berganda,  uji  koefisien determinasi, dan hipotesis.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Memahami  definisi  atau  keadaan  responden  yang menjadi  sampe  penelitian  merupakan  tujuan  dari  uji deskriptif.  Data  dikumpulkan  melalui  kuesioner  yang diisi  olah  100  karyawan  PT  NCS  untuk  melakukan analisis, peneliti menggunakan program SPSS 25.

## 3.1 Deskriptif Kakarteristik Responden
Terdapat  45  pria  dan  55  wanita  yang  terdaftar  dalam deskripsi  karakteristik  responden  untuk  jenis  kelamin perusahaan.  Kelompok  responden  terbesar,  yaitu  50 karyawan,  memiliki  tingkat  pendidikan  terakhir  S1. Selain itu, 48 karyawan termasuk di antara responden dengan proporsi terbesar berusia 31 hingga 40 tahun.

## 3.2 Uji Instrument Uji Validitas
Hasil uji validitas menunjukkan bahwa suatu alat ukur tertentu memberikan hasil yang akurat bila digunakan sebagaimana  mestinya.  Instrumen  penelitian  berbasis pernyataan dikatakan valid jika r hitung melebihi r tabel atau  jika  nilai  probabilitas  signifikansi  ()  kurang  dari 0,05. Temuan dari tabel tersebut dihitung berdasarkan jumlah  responden,  dan  terdapat  kurang  lebih  100 responden.  Reliabilitas  item-item  pernyataan  dalam survei didasarkan pada reliabilitas produk Pearson pada saat  pengambilan  keputusan.  Untuk  membandingkan nilai r hitung dengan r tabel, lakukan hal berikut (Janna & Herianto, 2021):
a. Jika nilai r hitung > r tabel dinyatakan valid
b. Jika nilai r hitung < r tabel dinyatakan tidak valid
Rumus :
df = (N-2)
= 100-2 = 98
= 0,1966 (dilihat dari r tabel)
Bisa  juga  dengan  melihat  nilai  signifikansi  (sig)  Jika nilai signifikan (sig) lebih kecil dari < 0,05 dinyatakan valid dan Jika nilai signifikan (sig) lebih besar > 0,05 dinyatakan Tidak valid
Untuk  item  pertanyaan  dari standard  operating procedure (SOP)  menunjukan  bahawa  r  hitung  lebih besar  dari  r  tabel  (0,1966)  dan  nilai  sig  0,000  dapat disimpulkan semua indikator valid.
Tabel 1 Uji Validitas Standard Operating Procedure Item r hitung Sig Keterangan Efesien 0,639 0,000 valid Konsisten 0,389 0,000 valid Minimalsisai Kesalahan 0,785 0,000 valid Penyelesaian Masalah 0,767 0,000 valid Prosedur Kerja 0,784 0,000 valid Pate Kerja 0,747 0,000 valid
Sumber : data diolah oleh peneliti (2023)
Untuk  item  pertanyaan  dari  lingkungan  kerja menunjukan  bahawa  r  hitung  lebih  besar  dari  r  tabel (0,1966) dapat disimpulkan semua indikator valid.
Tabel 2 Uji Validitas Lingkungan Kerja Item Pertanyaan r hitung Sig Keterangan Pewarnaan 0,601 0,000 valid Penerangan 0,753 0,000 valid Pertukaran Udara 0,724 0,000 valid Keamanan 0,796 0,000 valid Kebisingan 0,774 0,000 valid Sumber : data diolah oleh peneliti (2023)
Untuk  item  pertanyaan  dari  kinerja  karyawan menunjukan  bahawa  r  hitung  lebih  besar  dari  r  tabel (0,1966) dapat disimpulkan semua indikator valid.
Tabel 3
Uji Validitas Kinerja Karyawan Item Pertanyaan r hitung Sig Keterangan Kuantitas 0,745 0,000 valid Kualitas 0,258 0,000 valid Kreativitas 0,639 0,000 valid Loyalitas 0,786 0,000 valid Sumber : data diolah oleh peneliti (2023)
Variabel kinerja karyawan (Y), lingkungan kerja (X2), dan  prosedur  operasi  standar  (X1)  memiliki  nilai  r hitung lebih besar dari 0,1966 dan nilai signifikan lebih besar  dari  0,05.  Kuesioner  dapat  digunakan  secara keseluruhan  untuk  mengumpulkan  data  karena  semua pertanyaan pernyataan untuk setiap variabel penelitian dinyatakan valid.

## Uji Reabilitas
Menurut  Latan  dan  Ghozali,  suatu  variabel  dikatakan reliabel  jika  memiliki  Cronbach’s  Alpha    0,60 (Rifkhan, 2023).
Tabel 4 Skala rentangan Cronbach Alpha Alpha Tingkat Reliabilitas 0,00-0,20 Kurang reliable 0,21-0,40 Agak reliable 0,41-0,60 Cukup reliable 0,61-0,80 Reliable 0,81-1,00 Sangat reliable Sumber data : (Iriadi  Saksono, 2018)
Untuk  uji  reliabilitas  menunjukkan  nilai Cronbach’s Alpha 0,60 maka data tersebut dikatakan reliable.
Tabel 5 Uji Reabilitas Item Cronbach's Alpha if Item Deleted Ketetapan Reliabel Keterangan Standard Operating Procedure 0,859 0,60 Sangat Reliabel Lingkunga n Kerja 0,860 0,60 Sangat Reliabel Kinerja Karyawan 0,865 0,60 Sangat Reliabel Sumber : data diolah oleh peneliti (2023)
Maka    dapat  disimpulkan  bahwa  segenap  butir pernyataan yang ada pada variabel standard operating peocedure (X1),  lingkungan  kerja  (X2),  dan  kinerja karyawan  (Y)  membuktikan  segala  reliabelnya  dapat diandalkan.

## 3.3 Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas
Untuk memilih antara uji statistik parametrik dan non- parametrik, lakukan uji normalitas. Dengan menggunakan  data  K-S  /  Kolmogtov  Smirnov  yang menunjukkan  nilai  asymp.  Sig  (2-tailed),  lebih  besar dari 0,05, yaitu 0,70. (Andriani et al., 2019).

## Tabel 6
Uji Normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardi zed Residual N 100 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 1.22174826 Most Extreme Differences Absolute .085 Positive .071 Negative -.085 Test Statistic .085 Asymp. Sig. (2-tailed) .070 c
Sumber : data diolah oleh peneliti (2023)
Data dalam variabel penelitian ini berdistribusi normal

## Uji Multikolineritas
Untuk  uji  multikolineritas  dilihat  dari  hasil  VIF  dan tolerance  0,10, masing-masing variabel memenuhi uji multikolineritas,  disimpulkan  bahwa  tidak  ada  gejala multikolineritas antar variabel independen dan variabel dependen.
Tabel 7 Uji Multikolineritas Variabel Tolerance VIF Keterangan Standard operating procedure .662  1.510 Tidak terjadi gejala multikolineritas Lingkungan kerja .662  1.510 Tidak terjadi gejala multikolineritas Kinerja Karyawan .662  1.510 Tidak terjadi gejala multikolineritas Sumber : data diolah oleh peneliti (2023)
Hal ini menunjukkan bahwa tidak selalu ada hubungan yang  kuat  antara  variabel  bebas  yang  dimasukkan dalam model regresi. Oleh karena itu, tidak ada gejala multikolinearitas.

## Uji Hekterokedastiditas
Tidak  ada  heteroskedastisitas  jika  C2  hitung  lebih rendah  dari  C2  tabel.  Tidak  terdapat  tanda-tanda heteroskedastisitas  dan  chi  kuadrat  hitung  lebih  kecil dari nilai chi kuadrat tabel jika C2 hitung lebih tinggi dari  C2  tabel.  Rumus  untuk mengetahui  ada  tidaknya tanda-tanda heteroskedastisitas dihitung sebagai berikut: C2 hitung = n x R square = 99 x 0,173 = 17,3 C2 tabel Df = n-1
= 100-1
= 99
=123,225221  (dilihat  dari  tabel  chi- square)
Uji hekterokedastisitas dilihat dari hasil R Square atau C 2 hitung 17,3  C 2 tabel 123,225221 masing-masing variabel memenuhi uji hekterokedastisitas, disimpulkan bahwa tidak ada gejala hekterokedastisitas antar variabel independen dan variabel dependen.
Tabel 8
Uji Hekterokedastisitas
R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate .415 a .173 .129 191.360 Sumber : data diolah oleh peneliti (2023)

## 3.4 Pengujian Hipotesis
Menurut  Ghozali  (2012),  relevansi  faktor-faktor independen dalam mengkarakterisasi variabel dependen  dapat  ditunjukkan  dengan  menggunakan  T- statistik. Tingkat signifikansi statistik yang digunakan dalam  analisis  ini  adalah  5%  (atau  0,05).  Hipotesis dievaluasi  dengan  menggunakan  kriteria  untuk menentukan  apakah  hipotesis  tersebut  diterima  atau tidak. (Toharudin et al., 2022) :
1. Jika  thitung  ttabel  maka  H0  ditolak  dan  H1 diterima.  Maka  terdapat  pengaruh  yang  signifikan dari variabel bebas (X1, X2)
2. Jika  thitung  ttabel  maka  H0  diterima  dan  H1 ditolak.  Maka  tidak  terdapat  pengaruh  yang signifikan dari variabel bebas (X1, X2)
Untuk  pengujian  t,  berdasarkan  tingkat  signifikansi menunjukan  bahwa standard  operating  procedure (SOP)  dan  lingkungan  kerja  berpengaruh  tterhadap kinerja karyawan.
Tabel 9 Uji Parsial (t) Variabel t Sig. Standard Operating Procedure 5.585 .000 Lingkungan Kerja 3.652 .000 Kinerja Karyawan 4.253 .000 Sumber : data diolah oleh peneliti (2023)
Ghozali  (2012)  menyatakan  bahwa  uji  F  menguji apakah  model  regresi  mampu  menggambarkan  secara tepat  hubungan  antara  variabel  independen  dan dependen.    Evaluasi  hipotesis  simultan  F  meliputi (Toharudin et al., 2022):
1. Jika  angka  signifikasi  ɑ  ≤  0,05  maka  hubungan variable  independen  terhadap  dependen  signifikan dan model penelitian diterima
2. Jika  angka  signifikan  ɑ    0,05  maka  hubungan variable  independen  terhadap  variable  dependen tidak signifikan dan model penelitian ditolak.
Pada  penguji  F-statistik  ditemukan  bahwa standard operating  procedur (SOP)  dan  ligkungan  kerja berpengaruh positif bersama-sama (simultan) terhadap kinerja karyawan.
Tabel 10 Uji Simultan (f) ANOVA a Mo del Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1
Re gre ssio n 156.976 2 78.488 51.520 .000 Res idu al 147.774  97 1.523 Tot al 304.750  99

## Sumber : data diolah oleh peneliti (2023)

## 3.5 Determinasi (R2)
Dengan  asumsi  bahwa  hampir  semua  variabel independen  memberikan  data  yang  cukup  untuk
membuat  prediksi  yang  handal  tentang  perilaku  masa depan  variabel  dependen  dan  sebaliknya,  dapat disimpulkan bahwa mereka mempunyai dampak yang makin dominan terhadap variabel dependen mengingat nilai koefisien determinasi (Adjusted R2) mendekati 1 (Wahyuni, 2020).
Standard  operating  procedure (SOP)  dan  lingkungan kerja  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap kinerja  karyawan,  yang  ditunjukkan  dengan  nilai determinasi R2 (Adjusted R Square) sebesar 0,816 atau 81,6% terhadap variabel kinerja karyawan. Sedangkan 18,4 merupakan hasil dari variabel-variabel yang tidak diteliti atau tidak disebutkan, elemen-elemen lain.
Tabel 11
Hasil Uji Determinasi (R 2 ) Model R R Square Adjusted R Square 1 .903 a .816 .812
Sumber : data diolah oleh peneliti (2023)

## 3.6 Regresi Linier Berganda
Tes ini digunakan untuk menilai bagaimana kombinasi faktor  mempengaruhi  faktor  ketiga.  Input  untuk analisis regresi linier berganda harus dapat diandalkan, valid,  atau  normal  dan  linier.  Untuk  menunjukkan hubungan yang signifikan antara X1 dan X2 dengan Y, nilai sig dan F pada tabel ANOVA pertama harus lebih kecil dari 0,05 (0,05) dan nilai F harus lebih besar dari nilai F pada tabel kedua. Koefisien korelasi dari nilai R sebesar 0,903 menunjukkan hubungan yang substansial;  nilai  yang  mendekati  1  menunjukkan korelasi yang sempurna.
The  correlation  coefficient  R  value  of  0.903  shows  a significant  association  between  standard  operating procedures  (SOP)  (X1),  work  environment  (X2),  and employee performance (Y). A value close to 1 indicates perfect  correlation.  Thus  the  combined  impact  of  the independent  and  dependent  variables  is  R  squared  = 0.816, or 81.6%.
Tabel 12 Analisis Korelasi Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1  .903 a .816 .812 .60480
Sumber : data diolah oleh peneliti (2023)
Hasil  nilai  F  sebesar  51,520  pada  tingkat  signifikansi 0,05. Setelah hubungan antara X1 (standard operating procedure) dan X2 (lingkungan kerja) telah ditetapkan, tipe regresi bisa digunakan untuk memperhitungkan Y (kinerja karyawan).
Tabel 13 Analisis Regresi Model Sum of Square s df Mean Square F Sig. 1 Regressi on 156.97 6 2  78.488  51.5 20 .000 b Residua l 147.77 4 97 1.523 Total 304.75 0 99 Sumber : data diolah oleh peneliti (2023)
Nilai Constant (a) sebesar 5,387 sebagai nilai X1 dan X2  (b/koefisien  regresi)  sebesar  0,313  dan  0,243 sehingga persamaan regrsi dapat di tulis :
Y = a+b+X1 = b2X2
Y = 5,387 + 0,313 + 0,243
5,387  adalah  variabel  kerja  konstan.  Setiap  kenaikan 1%  dalam  nilai  SOP  menghasilkan  kenaikan  0,313% dalam koefisien regresi X1. Menurut koefisien regresi X2,  nilai  lingkungan  kerja  adalah  0,243  untuk  setiap poin persentase yang ditambahkan padanya. Kita dapat menyimpulkan  dari  koefisien  regresi  yang  positif bahwa  X1  dan  X2  memiliki  pengaruh  yang  baik terhadap Y.
Model  regresi  dapat  digunakan  untuk  meramalkan bagaimana  variabel  yang  mewakili  prosedur  operasi standar dan lingkungan kerja (X) akan mempengaruhi kinerja karyawan (Y).
Tabel 14 Koefisiensi Regresi Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta 1 (Constant) 5.387 1.267 Standard operating procedure .313 .056 .485 Lingkungan kerja .243 .066 .317 Sumber : data diolah oleh peneliti (2023)

## 3.7 Implikasi Penelitian
Penelitian  ini  mendukung  gagasan  bahwa  lingkungan kerja  yang  mendukung  dan  prosedur  operasi  standar meningkatkan  kinerja  karyawan.  Karena  prosedur operasi standar didukung oleh fasilitas yang sempurna dan hubungan kerja yang positif di antara rekan kerja, karyawan  yang  merasa  nyaman  di  tempat  kerja  akan bekerja  sebaik  mungkin  dan  mematuhi  arahan  bisnis.
Dengan  mengoptimalkan  perilaku  yang  bertanggung jawab sesuai dengan variabel prosedur operasi standar dan  lingkungan  kerja,  seseorang  dapat  meningkatkan kinerja karyawan.
Kinerja  karyawan  dan  prosedur  operasi  standar memiliki  dampak  yang  baik  dan  signifikan.  Dalam sebuah  bisnis,  sup  diperlukan.  Kinerja  bisnis  akan meningkat  semakin  banyak  prosedur  operasi  standar yang  diikuti  saat  melakukan  tugas.  Kriteria  kinerja karyawan  tidak  akan  terpenuhi  sebagai  akibat  dari karyawan  yang  tidak  memahami  prosedur  operasi standar  yang  relevan.  Kegiatan  bisnis  di  masa  depan akan  terpengaruh  jika  hal  ini  terjadi.  Korporasi  telah melakukan  upaya  dengan  mendelegasikan  pekerjaan kepada  setiap  karyawan  dan  menegaskan  kembali hirarki kewenangan.  Agar sanksi yang diberikan dapat memberikan efek jera bagi karyawan, korporasi harus melakukan  penilaian  yang  obyektif  dan  melakukan langkah-langkah  perbaikan  yang  terkait  dengan prosedur operasi standar karena prosesnya belum ideal.
Kinerja  karyawan  dan  tempat  kerja  memiliki  dampak yang  baik  dan  penting.  Tempat  kerja  yang  dapat memberikan kebahagiaan dan kepuasan bagi karyawannya.  Karyawan  akan  menggunakan  waktu mereka  sebaik  mungkin  dalam  situasi  ini  untuk memberikan  keuntungan  bagi  bisnis.  Kondisi  kerja karyawan  dapat  disesuaikan  lebih  baik  dengan mengganti fasilitas yang sudah usang, keamanan yang menjanjikan, dan menawarkan penyimpanan dokumen yang efektif..

## 4. KESIMPULAN DAN SARAN
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui bagaimana  lingkungan  kerja  dan standard  operating procedure (SOP)  mempengaruhi  kinerja  karyawan pada  perusahaan  ekspedisi  yang  menyediakan  jasa pengiriman  barang.  Sebanyak  100  karyawan  menjadi responden.  Standard  operating  procedure  (SOP)  dan lingkungan kerja memiliki dampak positif yang cukup besar terhadap kinerja karyawan, berdasarkan pengumpulan  dan  analisis  data  dengan  menggunakan uji hipotesis.
Standard  Operating  Procedure  (SOP)  memiliki pengaruh  yang  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan, sesuai dengan perhitungan pada uji t, dimana nilai sig pengaruh (parsial) X1 terhadap Y sebesar 0,000 0,05. Lingkungan  kerja  juga  memiliki  pengaruh  yang signifikan  terhadap  kinerja  karyawan,  sesuai  dengan perhitungan pada uji F, dimana nilai sig 0,000 0,05 dan nilai t hitung 3,652  t tabel 1,98472. Oleh karena itu, berdasarkan  hasil  temuan  perhitungan  tersebut,  maka dihipotesiskan  bahwa  H1  dan  H2  (simulatan)  secara bersama-sama  berpengaruh  cukup  besar  terhadap kinerja.
Berdasarkan  hasil  uji  koefisien  determinasi  R2 diperoleh  nilai  Adjusted  R  Square  sebesar  0,816  atau
81,6%, yang menunjukkan bahwa standard operating procedure (SOP)  PT  Nusantara  Card  Semseta  (NCS) Jakarta  (X1)  dan  lingkungan  kerja  (X2)  berpengaruh sebesar 81,6% terhadap kinerja karyawan (Y).
Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi para akademisi yang akan melakukan penelitian lebih lanjut  mengenai  pengaruh  SOP,  lingkungan  kerja dan kinerja karyawan. Selain itu, disarankan agar penelitian selanjutnya dapat memperluas jumlah sampel.

## REFERENSI
Andriani, Y. A., Purnamaningsih, N.,  Satriyono, G.
(2019). Pengaruh Penerapan Sop (Standard Operating Procedure) Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Tenaga Kependidikan Di Stikes Surya Mitra Husada Kediri. JIMEK : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi , 1 (2), 156. https://doi.org/10.30737/jimek.v1i2.317
Arief, R.,  Sunaryo. (2020). Pengaruh Penerapan Standar Operasional Prosedur (Sop), Gaya Kepemimpinan, Dan Audit Internal Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Kasus Pada Pt. Mega Pesanggrahan Indah). Jurnal Ekonomika Dan Manajemen , 9 (2), 125–143.
Daengs, A. (2022). Membangun Kinerja Karyawan Berbasis Kompetensi . Unitomo Press.
https://books.google.co.id/books?id=tAKvEAA AQBAJpg=PA134dq=Membangun+Kinerja +Karyawan+Berbasis+Kompetensihl=idnew bks=1newbks_redir=1sa=Xved=2ahUKE wjXi_Kz2cqAAxU0d2wGHcimBz8Q6AF6BAg LEAI
Harwindito, B.,  Khairulizza, A. (2021). Pengaruh Standar Operasional Prosedur Terhadap Kinerja Karyawan Di Front Office Department Hotel the Gunawarman Luxury Residence. Jurnal Pendidikan Dan Perhotelan (JPP) , 1 (1), 16–24. https://doi.org/10.21009/jppv1i1.02
Iqram, J.,  Rizal, S. (2019). Pengaruh Budaya Organisasi dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Pegawai pada Kantor Kecamatan Tanete Rilau Kabupaten Barru. Jurnal Profitability Fakultas Ekonomi Dan Bisnis , 3 (1), 12. https://journal.unismuh.ac.id/index.php/profitabi lity
Iriadi, N.,  Saksono, S. J. (2018). Pengaruh Education MIS Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Metode Alpha Cronbach di KKM Duren Sawit Jakarta. Konferensi Nasional Sistem Informasi 2018 STMIK Atma Luhur Pangkalpinang , 8 (9), 1115–1120. http://jurnal.atmaluhur.ac.id/index.php/knsi2018 /article/download/503/428
Janna, N. M.,  Herianto. (2021). Konsep Uji Validitas dan Reabilitas dengan menggunakan Spss. Jurnal Darul Dakwah Wal-Irsyad (DDI) , 18210047 , 1–12.
Matippanna, A. (2022). Hukum Kesehatan “ Tanggung Jawab Hukum Rumah Sakit Terhadap Pasien Dalam Pelaksanaan Pelayanan Kesehatan.” CV. Amerta Media. https://www.google.co.id/books/edition/HUKU M_KESEHATAN/1- JlEAAAQBAJ?hl=idgbpv=1
Novrianti, D. P.,  Jumaren, J. (2019). Pengaruh Standar Operasional Prosedur Dan Fasilitas Perusahaan Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Manajemen Universitas Bung Hatta , 14 (1), 37– 45. https://doi.org/10.37301/jmubh.v14i1.13877
Nur’aini, F. (2019). Panduan Lengkap Menyusun SOP (Standard Operating Procedure)  KPI (Key Performance Indicator) . Penerbit Quadrant.
Panjaitan, M. (2018). Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan. Jurnal Manajemen , 3 (2), 1–5.
Putra, I. M. (2020). Panduan Mudah Menyusun SOP . anak hebat indonesia. https://www.google.co.id/books/edition/Pandua n_Mudah_Menyusun_SOP/RX9OEAAAQBAJ? hl=idgbpv=1printsec=frontcover
Rifkhan. (2023). Pedoman Metodelogi Penelitian Data Panel dan Kuesioner (Abdul (ed.)). CV. Adanu Abimata. https://www.google.co.id/books/edition/PEDO MAN_METODOLOGI_PENELITIAN_DATA _PANEL/UN2vEAAAQBAJ?hl=idgbpv=0
Saputra, D., Listiyaningrum, N., Leuhoe, Y., Apriani, Asnah,  Rokhayati, T. (2022). Buku Ajaran Metodologi Penelitian (A. Leonardo (ed.)). CV. Fenkis Muda Sejahtera. https://www.google.co.id/books/edition/BUKU_ AJAR_METODOLOGI_PENELITIAN/sWJlE AAAQBAJ?hl=idgbpv=1
Susanti,  Mardika, N. H. (2021). Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pt Sat Nusapersada Tbk. SCIENTIA JOURNAL : Jurnal Ilmiah Mahasiswa , 3 . https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/scientia _journal/article/view/3066
Toharudin, Mo., Setiadi, R., Riono, Bambang, S., Ikhwan, S.,  Utami, Nur, S. (2022). Dampak Pembangunan Kawasan Industri Terhadap Usaha Masyarakat Pesisir Kabupaten Brebes (Aprilia Fi). Penerbit Lakeisha.
https://www.google.co.id/books/edition/DAMP AK_PEMBANGUNAN_KAWASAN_INDUST RI_TERH/Cw1pEAAAQBAJ?hl=idgbpv=1 dq=rumus+uji+regresi+linier+bergandapg=PA 1printsec=frontcover
Wahyuni, S. (2020). Kinerja Sharia Conformity and Profitability Index dan Faktor Determinan (W. Adawiyah  N. Tubastuvi (eds.)). Scopindo Media Pustaka. https://www.google.co.id/books/edition/KINER JA_SHARIA_CONFORMITY_AND_PROFIT ABIL/wHUJEAAAQBAJ?hl=idgbpv=1