How to cite: Wibawa.  E.  P.  P.  (2022)  Peran  Dukungan  Sosial  Rekan  Kerja  dalam  Menjelaskan  Kecemasan  saat  Kembali Work From Office pada Karyawan, Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia, 7 (1). E-ISSN: 2548-1398 Published by: Ridwan Institute
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia p–ISSN: 2541-0849 e-ISSN: 2548-1398 Vol. 7, Special Issue No. 2, Februari 2022

## PERAN  DUKUNGAN  SOSIAL  REKAN  KERJA  DALAM  MENJELASKAN KECEMASAN SAAT KEMBALI WORK FROM OFFICE PADA KARYAWAN
Ester Pascalia Puspita Wibawa Universitas Gunadarma, Indonesia Email: Etherpascalia97@gmail.com

## Abstrak
Setelah  dimulainya  vaksinasi  masal  di  Indonesia,  sebagian  besar  karyawan  sudah mulai bekerja di kantor ( Work From Office) dengan menerapkan protokol kesehatan dengan ketat. Hal ini dapat menimbulkan kecemasan  akan terpapar virus Covid-19 bagi karyawan yang mulai melaksanakan Work From Office. Salah satu faktor yang mampu  menjelaskan  terjadinya  kecemasan  adalah  hadirnya  dukungan  sosial. Penelitian ini bertujuan menguji secara empiris Peran dukungan sosial rekan kerja dalam  menjelaskan  kecemasan  saat  kembali Work  From  Office pada  karyawan. Data  diperoleh  melalui  skala  dukungan  sosial  rekan  kerja  dan  kecemasan. Responden  penelitian  ini  berjumlah  100  responden  terdiri  dari  20  laki-laki  dan  80 perempuan. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa peran dukungan sosial rekan kerja sangat signifikan terhadap kecemasan  pada  karyawan  saat  kembali Work  From  Office ,  yang  ditunjukkan dengan nilai F hitung sebesar 8.552 dengan tingkat signifikansi p = 0.004 (p<0,05) dan  dukungan  sosial  rekan  kerja  memiliki  peran  sebesar  8%  terhadap  kecemasan pada  karyawan  saat  melaksanakan Work  From  Office dan  92%  di  pengaruhi  oleh faktor  lainnya  seperti  stress,  depresi  tekanan  psikologis,  dan  gejala  kompulsif seksual.  Hal  ini  dikarenakan  adanya  bantuan  secara  langsung  dalam  mengerjakan pekerjaan  yang  berat,  serta  lebih  memudahkan  koordinasi  secara  langsung  ketika Work  From  Office sehingga  dapat  mengurangi  kecemasan  terapar  covid-19  saat Work From Office .
Kata Kunci : dukungan sosial; kecemasan; karyawan; work from office

## Abstract
Mass vaccination in Indonesia is already, most employees have started working in the  office  (Work  From  Office)  by  implementing  strict  health  protocols.  This  can cause anxiety about being exposed to the Covid-19 virus for employees who start to carry out Work From Office. One of the factors that can explain the occurrence of anxiety is the presence of social support. This study aims to empirically examine the role of coworkers' social support in explaining employee anxiety when returning to work from office. Data obtained through the scale of coworkers' social support and anxiety.  Respondents  in  this  study  amounted  to  100  respondents  consisting  of  20 men and 80 women. The analysis technique used is regression analysis. The results showed that the role of co-workers' social support was very significant on employee anxiety when returning to Work From Office, which was indicated by the calculated F  value  of  8,552  with  a  significance  level  of  p  =  0.004  (p<0.05)  and  co-workers'
social  support  had  a  role  of  8%  of  employees'  anxiety  when  carrying  out  Work From  Office  and  92%  influenced  by  other  factors  such  as  stress,  depression, psychological  pressure,  and  symptoms  of  sexual  compulsiveness.  This  is  because there is direct assistance in doing heavy work, as well as making it easier for direct coordination when working from office so as to reduce the anxiety of being exposed to covid-19 when working from office.

## Keywords: social support; anxiety; work from office; employee

## Pendahuluan
Pandemi  virus  Covid-19  yang  sedang  terjadi  membuat  masyarakat  Indonesia memiliki kebiasaan baru termasuk dengan perubahan pada sistem bekerja yang biasanya Work  From  Office  menjadi  Work  From  Home,  hal  ini  membuat  karyawan  harus  bisa beradaptasi  dengan  kebiasaan/  cara  kerja  yang  baru.  Pemerintah  mengupayakan berbagai  hal  untuk  mengurangi  kenaikan  kasus  positif  covid-19  di  Indonesia,  salah satunya  dengan  program  vaksinasi  masal.  Data  Vaksinasi  COVID-19  (Update  per  5 November 2021) terdapat 123.824.199 masyarakat yang sudah melakukan vaksinasi ke- 1,  77.687.838  masyarakat  yang  sudah  melakukan  vaksinasi  ke-2,  dan  1.156.371 masyarakat yang sudah melakukan vaksinasi ke-3. Setelah dimulainya vaksinasi masal di  Indonesia  angka  positif  Covid-19  pun  menurun  berdasarkan  update  data  kemenkes per tanggal 9 November 2021 penambahan kasus positif Covid -19 sebanyak 434 kasus. Angka  ini  sudah  cukup  menurun  dari  sebelumnya.  Berdasarkan  data  vaksinasi  dan kenaikan  kasus  positif  covid-19  maka  pemerintah  mengizinkan  sebagian  besar karyawan  sudah  dapat  kembali  Work  From  Office  dengan  menerapkan  protokol kesehatan.
Website kementrian Mendagri (2021) menunjukkan bahwa adanya penurunan level PPKM  mebuat  perubahan  dalam  peraturan  mengenai  pelaksanaan  kegiatan  para pegawai.  Kapasitas  kantor  sektor  non-esensial  di  daerah  PPKM  level  1  Jawa-Bali  75 persen  bagi  pegawai  yang  sudah  divaksinasi.  Pelaksanaan  kegiatan  pada  sektor  non esensial  diberalakukan  75%  Work  From  Office  (WFO)  bagi  pegawai  yang  sudah divaksin dan wajib menggunakan aplikasi Peduli Lindungi pada pintu akses masuk dan keluar  tempat  kerja,  namun  tidak  semua  karyawan  benar-benar  mematuhi  protokol kesehatan  hal  ini  dapat  menimbulkan  kecemasan  akan  terpapar  virus  Covid-19  bagi karyawan yang mulai melaksanakan Work From Office. Kecemasan akan terpapar virus Covid-19  juga  bisa  dipicu  dengan  seringnya  menggunakan  kendaraan  umum  yang menyebabkan seringnya bertemu dengan orang lain).
Kecemasan  timbul  karena  adanya  sesuatu  yang  tidak  jelas  atau  tidak  diketahui sehingga  muncul  perasaan  yang  tidak  tenang,  rasa  khawatir, atau  ketakutan (Rachmat, 2009) .  Menurut (Stuart  et  al.,  1998) kecemasan  adalah  keadaan  emosi  tanpa  objek tertentu.  Kecemasan  dipicu  oleh  hal  yang  tidak  diketahui  dan  menyertai  semua pengalaman baru, seperti masuk sekolah, memulai pekerjaan baru atau melahirkan anak. Karakteristik  kecemasan  ini  yang  membedakan  dari  rasa  takut.  Kecemasan  dapat
dipengaruhi  oleh  beberapa  faktor  diantaranya;  faktor  genetis  kurangnya  dukungan sosial,  peristiwa  traumatis,  atau  konflik  psikologis  yang  tidak  terselesaikan (Nevid, Rathus, & Greene, 2005) .
Salah  satu  faktor  yang  mempengaruhi  kecemasan  adalah  dukungan  sosial. (Fauziyah  &  Ariati,  2015) menyatakan  bahwa  terdapat  hubungan  negatif  antara dukungan  sosial  teman  sebaya  dengan  kecemasan,  hal  ini  berarti  semakin  tinggi dukungan  sosial  teman  sebaya  maka  akan  semakin  rendah  tingkat  kecemasannya, begitupun  sebalinya.  Maka  dapat  dikatakan  dukungan  sosial  dari  teman  sebaya  akan memantu  mengurangi  kecemasan  individu.  Menurut (Kloos  et  al.,  2012) dukungan sosial  adalah  suatu  kumpulan  proses  sosial,  emosional,  kognitif,  dan  perilaku  yang berlangsung  dalam  sebuah  hubungan  pribadi  dimana  individu  memperoleh  bantuan untuk melakukan penyesuaian adaptif atas masalah yang dihadapinya. Dukungan sosial dapat  berasal  dari  beberapa  sumber,  yaitu  keluarga,  temanteman,  dokter,  organisasi komunitas ataupun rekan kerja (Sarafino & Smith, 2014) .
Berdasarkan  pendapat Lane  (2004) konsep  dukungan  sosial  rekan  kerja  yaitu ketersediaan  dukungan  dari  rekan  kerja  yang  dirasakan  individu  saat  membutuhkan. Dukungan  sosial  rekan  kerja  merupakan  salah  satu  jenis  dukungan  sosial  yang bersumber dari internal dunia kerja, sedangkan menurut Beehr and McGrath (Ibrahim, 2014) dukungan  sosial  rekan  kerja adalah  kesediaan  rekan  kerja  untuk membantu  satu sama  lain  dalam  melaksanakan  tugas. Santoso  (2021) juga  berpendapat  bahwa Dukungan  sosial  berkorelasi  positif  dengan  efikasi  diri,  kualitas  tidur  dan  kesehatan jiwa,  sedangkan  berkorelasi  negatif  dengan  kecemasan,  stres,  depresi,  tekanan psikologis dan gejala kompulsif seksual. Dukungan sosial sangat penting dalam dimensi psikologis  untuk  memberikan  keyakinan  diri,  meningkatkan  mekanisme  koping  dan kualitas hidup.

## Metode Penelitian
Subjek dalam penelitian ini adalah karyawan yang sudah mulai ataupun baru akan melaksanakan Work From Office sebanyak 100 orang (80% perempuan dan 20% laki- laki) yang berusia 20-36 tahun dan berdomisili di Jabodetabek. Berdasarkan hasil isian identitas  diketahui  bahwa  51%  responden  merupakan  pengguna  tranportasi  umum  dan sisanya  49%  merupakan  pengguna  transportasi  pribadi  (baik  motor  maupun  mobil) dalam  menuju  ke  kantor.  Subjek  diperoleh  melalui  teknik  purposive  sampling  yaitu pengambilan  sampel  dengan  pertimbangan  ataupun  karakteristik  tertentu (Sugiyono, 2016) .  Karakteristik  sample  pada  penelitian  ini  adalah  karyawan  yang  akan  kembali melaksanakan Work From Office di jabodetabek.
Data  penelitian  ini  didapatkan  dengan  menggunakan  metode  Skala.  Menurut Sudaryono  (2016) skala  adalah  alat  yang  disusundan  digunakan  oleh  peneliti  untuk mengubah respons tentang suatu variabel menjadi data kuantitatif.  Instrumen penelitian ini  menggunakan  model  skala  Likert  yang  terdiri  dari  6  respon  jawaban  mulai  dari Sangat  Tidak  Sesuai  sampai  dengan  Sangat  Sesuai.  (1)  Skala  dukungan  sosial  rekan kerja  terdiri  dari  14  item  yang  di adaptasi  melalui (Sarafino  &  Smith,  2014) memiliki
reliabilitas sebesar 0.923. Salah satu item pada skala dukungan sosial rekan kerja adalah “Rekan  kerja  membantu  saat  saya  memiliki  beban  kerja  yang  berat”,  (2)  Skala kecemasan  terdiri  dari  20  item  dengan  5  item  unfavorable  yang  di  adaptasi  melalui Zung (1971) dimana setiap item pada skala dimodifikasi dengan menambahkan konteks dalam kembali WFO memiliki daya reliabilitas sebesar 0.912 Salah satu item pada skala kecemasan  adalah  “Saya  merasa  lebih  gugup  dan  cemas  dari  biasanya    jika  harus kembali Work From Office ”.
Analisis yang dilakukan pada penilitian ini adalah menguji pengaruh dari variabel Dukungan Sosial Rekan Kerja terhadap Kecemasan maka teknik yang digunakan untuk menguji hipotesisi adalah analisis regresi ( Regression).

## Hasil dan Pembahasan
Hasil  yang  diperoleh  dari  analisi  data  dalam  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa peran dukungan sosial rekan kerja sangat signifikan terhadap kecemasan pada karyawan saat kembali Work From Office , yang ditunjukkan dengan nilai F hitung sebesar 8.552 dengan tingkat signifikansi p = 0.004 (p<0,05). Penelitian ini juga menunjukkan bahwa dukungan  sosial  rekan  kerja  memiliki  peran  sebesar  8%  terhadap  kecemasan  pada karyawan  saat  melaksanakan Work  From  Office dan  92%  di  pengaruhi  oleh  faktor lainnya seperti stress, depresi tekanan psikologis, dan gejala kompulsif seksual.  Hal ini menunjukkan bahwa hipotesis yang diajukan peneliti yaitu terdapat pengaruh dukungan sosial rekan kerja terhadap kecemasan pada karyawan yang mulai melaksanakan Work From Office dapat diterima.
Tabel 1 Peran Dukungan Sosial Rekan Kerja Dalam Menjelaskan Kecemasan R R Square Adjusted R Square .283 a .080 .071
Berdasarkan  hasil  penelitian  terlihat  bahwa  dukungan  sosial  rekan  kerja  memiliki peran  yang  sedikit  dalam  menjelaskan  kecemasan  karyawan  saat  kembali Work  From Office .  Bantuan  secara  langsung  dari  rekan  kerja  saat  mengerjakan  tugas  merupakan salah satu hal yang berperan dalam menurunkan kecemasan karyawan saat Work From Office , karyawan lebih cemas tidak dapat menyelesaikan tugas daripada tertular Covid- 19. Penelitian ini menunjukkan bahwa hadir atau tidaknya dukungan sosial rekan kerja hanya memberikan peran kecil dalam kecemasan karyawan.
Hasil  penelitian  ini  diperkuat  dengan Santo  dan  Alfian  (2021) yang  menyatakan bahwa  terdapat  hubungan  negatif  antara  dukungan  sosial  dengan  kecemasan  dalam menghadapi  dunia  kerja  pada  mahasiswa  tingkat  akhir  yang  artinya  apabila  dukungan sosial  yang  diterima  oleh  individu  tinggi  maka  kecemasan  dalam  menghadapi  dunia kerja  akan  turun,  begitu  juga  sebaliknya.  Hal  itu  sejalan  dengan  penelitian (Utomo  & Sudjiwanati, 2018) yang menyatakan bahwa dukungan sosial yang diberikan kepada ibu
hamil  akan  membuat  tingkat  kecemasan  yang  dialami  ibu  hamil  rendah,  begitupun sebaliknya.
Penelitian (Ikawati  &  Gutomo,  2014) ,  menyatakan  bahwa  dukungan  sosial memberikan  pengaruh  72%  terhadap  kondisi  kecemasaan  dalam  mengadapi  pensiun ( Post Power Syndrom) .  Seorang yang memasuki pensiun perlu melakukan penyesuaian -  penyesuaian  terhadap  perubahan  yang  terjadi  sebagai  akibat  pension,  hal  ini  juga sejalan dengan penelitian (Ikawati & Gutomo, 2014) yang menyatakan bahwa dukungan sosial  memberikan  sumbangan  yang  efektif  sebesar  57%  terhadap  kecemasan  karir siswa.

## Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, maka dibuat kesimpulan bahwa peran dukungan sosial rekan  kerja sangat signifikan terhadap kecemasan pada karyawan saat kembali Work From Office . Peran dari dukungan sosial rekan kerja sebesar 8% terhadap kecemasan pada karyawan saat melaksanakan Work From Office dan 92% di pengaruhi oleh  faktor  lainnya  seperti  stress,  depresi  tekanan  psikologis,  dan  gejala  kompulsif seksual. Adanya bantuan secara langsung dari rekan kerja dalam mengerjakan pekerjaan yang berat, serta lebih memudahkan dalam hal koordinasi secara langsung  ketika Work From  Office sehingga  dapat  mengurangi  kecemasan  terapar  covid-19  saat Work  From Office .  Pernyataan  tersebut  menunjukkan  bahwa  hipotesis  yang  diajukan  oleh  peneliti diterima.
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  diperoleh,  dapat  dikemukakan  beberapa  saran sebagai  berikut;  bagi  perusahaan,  sesuai  dengan  hasil  penelitian  yang  telah dikemukakan  perusahaan  diharapkan  dapat  memiliki    program  khusus  dalam  hal memperhatikan  kecemasan  yang  timbul  dari  karyawannya  saat  memulai Work  From Office . Bagi karyawan yang bekerja Work From Office , diharapkan dapat meningkatkan dukungan social terhadap sesama rekan kerja, untuk menurunkan tingkat kecemasan.

## BIBLIOGRAFI
Fauziyah, Faradina Khoirunnisa, & Ariati, Jati. (2015). Dukungan Sosial Teman Sebaya Dan  Kecemasan  Dalam  Menghadapi  Dunia  Kerja  Pada  Mahasiswa  S1  Tingkat Akhir. Jurnal Empati , 4 (4), 255–261. Google Scholar
Ibrahim,  A.  (2014). Pengelolaan  Pembangunan  Berkelanjutan .  Yogyakarta:  PT. Leautika Nouvalitera. Google Scholar
Ikawati,  Ikawati,  &  Gutomo,  Tri.  (2014).  Pengaruh  dukungan  sosial  terhadap  kondisi kecemasan  dalam  menghadapi  pensiun  (Post  Power  Syndrom). Jurnal  Penelitian Kesejahteraan Sosial , 13 (1), 83–98. Google Scholar
Kloos, Bret, Hill, Jean, Thomas, Elizabeth, Wandersman, Abraham, Elias, Maurice J., & Dalton,  James  H.  (2012).  Community  psychology. Belmont,  CA:  Cengage Learning . Google Scholar
Nevid, Jeffrey S., Rathus, Spencer A., & Greene, Beverly. (2005). Psikologi abnormal. Jakarta: Erlangga , 96–101. Google Scholar
Rachmat, Harto Widiyas. (2009). Kecemasan Pada Mahasiswa Saat Menghadapi Ujian Skripsi  ditinjau  dari  Kepercayaan  Diri .  PRODI  PSIKOLOGI  UNIKA SOEGIJAPRANATA. Google Scholar
Sarafino, Edward P., & Smith, Timothy W. (2014). Health psychology: Biopsychosocial interactions . John Wiley & Sons. Google Scholar
Stuart,  Gail  Wiscarz,  Sundeen,  Sandra  Joan,  Laraia,  Michele  T.,  Porter-Mahoney, Deenie,  Patrick,  Graham  J.,  &  Wilson,  Janet  Sullivan.  (1998). Principles  and Practice  of  Psychiatric  Nursing:  Instructor’s  Resource  Manual  and  Test  Bank . Mosby. Google Scholar
Utomo,  Yohanes  Didhi  Christianto,  &  Sudjiwanati,  Sudjiwanati.  (2018).  Pengaruh dukungan  sosial  terhadap  tingkat  kecemasan  ibu  hamil  di  rumah  sakit  bersalin pemerintah kota malang. PSIKOVIDYA , 22 (2), 197–223. Google Scholar

## Copyright holder:
Ester Pascalia Puspita Wibawa (2022)
First publication right: Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia
This article is licensed under: