Ekspresi dan Persepsi : Jurnal Ilmu Komunikasi, Vol. 3 No. 2, Juli  2020 e-ISSN: 2656-050X| http://ejournal.upnvj.ac.id/index.php/JEP/index

## KEGIATAN MEDIA MONITORING HUMAS PEMERINTAH KOTA CIMAHI
Aditya Ilham Gunawan 1 , Renata Anisa 2
1,2 Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran
Naskah diterima tanggal 29-05-2020, direvisi tanggal 10-06-2020, disetujui tanggal 01-07-2020
Abstrak. Humas  Pemerintah  Kota  Cimahi  merupakan  bagian  dari  Diskominfo  Arpus. Diskominfo  Arpus  yaitu  Dinas  Komunikasi  Informatika  Kearsipan  dan  Perpustakaan  yang merupakan  Departemen  yang  memiliki  berbagai  tugas  guna  dalam  mewujudkan  visinya  yaitu “Mewujudkan  Cimahi  Baru  Maju,  Agamis  dan  Berbudaya”.  Salah  satu  fungsi  Humas Pemerintah  Kota  Cimahi  adalah  menganalisis  pemberitaan  pada  media  cetak  ( Media Monitoring ). Hal ini dikarenakan sedikit sekali informasi pemerintahan dari lembaga keHumasan yang  dapat  dipercaya  secara  langsung  dan  menjadi  bahan  utama  penulisan  berita.Tujuan penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  kegiatan media  monitoring di  Humas  Pemerintah  Kota Cimahi.  Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  metode  penelitian  studi  deskriptif  dengan pendekatan  kualitatif.  Teknik  pengumpulan  data  yang  di  gunakan  berdasarkan  observasi, wawancara  dan  studi  kepustakaan.  Hasil  penelitian  menunjukkan  kegiatan media  monitoring yang  dilakukan  Humas  Pemerintah  Kota  Cimahi  terdiri  dari  perencanaan  yaitu  membahas media  yang  akan  menjadi  target  dan  menjadi  bahan  dari  kliping  harian,  pelaksanaan  yaitu membaca dan memotong berbagai macam berita cetak dan online yang dianggap hangat pada hari itu untuk dibuat kliping, evaluasi yaitu mengevaluasi pemberitaan Pemerintah Kota Cimahi di  mata  masyarakat  dan  mengetahui  bagaimana  tindakan  yang  akan  dilakukan  dalam menanggapi pemberitaan tersebut.
Kata kunci: Humas Pemerintah, Media Monitoring, Kota Cimahi
Abstract. Cimahi  City  Government  Public  Relations  is  part  of  the  Arpus  Diskominfo,  Arpus Diskominfo  namely  the  Office  of  Archives  and  Informatics  Communication  and  Library  is  a department  that  has  various  duties  in  realizing  its  vision  of  "Creating  New  Cimahi  Advanced, Religious  and  Cultured".  One  of  the  functions  of  the  Public  Relations  of  the  Cimahi  City Government is to analyze the news in print media (Media Monitoring).  This is because there is very little government information from public relations agencies that can be trusted directly and become  the  main  material  for  writing  news.  The  research  method  used  is  a  descriptive  study research  method  with  a  qualitative  approach.  Data  collection  techniques  used  are  based  on observation,  interviews  and  literature  studies.  The  results  showed  that  media  monitoring activities carried out by Cimahi City Public Relations consisted of planning, which were planning which media would be used and analyzed into clippings, implementation of reading and cutting various kinds of printed and online news that were considered warm on that day to be clipped, evaluating evaluating the news of the City Government of Cimahi in the eyes of the community and knowing how the actions will be taken in response to the news.
Keywords: Government Public Relations, Media Monitoring, Cimahi City

## PENDAHULUAN
Cimahi  merupakan  kota  yang  dipimpin  oleh  Ir.  H.  Ajay  Muhammad  Priatna,  M.M.  ini memiliki berbagai prestasi yang telah dikenal secara nasional maupun internasional. Beragam prestasi  telah  diraih  Kota  Cimahi  pada  masa  kepemimpinan  Ir.  H.  Ajay  Muhammad  Priatna, M.M. (2017-2022) salah satunya adalah mendapatkan penghargaan TOP 99 Sistem Informasi Inovasi  Pelayanan  Publik  (Sinovik)  dari  Kementerian  Pendayagunaan  Aparatur  Negara  dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB) pada Juli 2018 (Setiawan, 2019).
Banyaknya  prestasi  yang telah  diraih kota  Cimahi  sendiri  tidak  hanya  merupakan  hasil kerja keras dari Ir. H. Ajay  Muhammad Priatna, M.M. sebagai Walikota tetapi juga merupakan keberhasilan  dari  Pemerintah  Kota  Cimahi.  Karena  tanpa  Pemerintah  yang  baik  kinerja  dari Walikota sendiri akan dapat  masalah. Oleh karena itu perlunya koordinasi yang baik terutama ketika  berhubungan  dengan  media,  karena  pemerintah  dan  pers  memiliki  sebuah  hubungan saling membutuhkan yang cukup kuat.
Humas  Pemerintah  Kota  Cimahi  merupakan  bagian  dari  Diskominfo  Arpus,  Diskominfo Arpus  yaitu  Dinas  Komunikasi  Informatika  Kearsipan  dan  Perpustakaan  adalah  Departemen yang memiliki berbagai tugas guna dalam mewujudkan visinya yaitu “Mewujudkan Cimahi Baru Maju, Agamis dan B erbudaya”. Untuk website resmi Pemkot Cimahi www.cimahikota.go.id .
Diskominfo  Cimahi  memiliki  susunan  organisasi  yang  terdiri  dari  Kepala  Dinas, Sekretariat,  Bidang  Informasi,  Komunikasi  Publik  dan  Statistik,  Bidang  Penyelenggaraan E- Government dan Persandian, Bidang Kearsipan, Bidang Perpustakaan, Unit Pelaksana Teknis (UPT)  Dinas  Daerah,  Kelompok  Jabatan  Fungsional.  Salah  satu  kegiatan  Humas  Pemkot Cimahi  ini  adalah  melakukan media  monitoring yang  dilakukan  setiap  harinya.  Terdapat  dua jenis media  monitoring yaitu  media  cetak  dan media  online yang  dilakukan  bidang  Informasi. Dimana  Bidang  Informasi  melakukan  kliping  dan  mengumpulkan  data  semua  pemberitaan mengenai Kota Cimahi. Dimana informasi ini akan menjadi pertimbangan yang dapat diteruskan dalam pengambilan keputusan oleh Walikota Cimahi.
Analisis  pemberitaan  pada  media  cetak (Media  Monitoring) perlu  dilakukan  untuk mengetahui  pemberitaan  institusi  di  media  massa.  Humas  memiliki  fungsi  untuk  menganalisis pemberitaan  media  baik  yang  positif,  netral,  maupun  negatif,  dimana  hal  tersebut  akan berdampak pada reputasi institusi.
Kegiatan media  monitoring merupakan  salah  satu  kegiatan  yang  dilakukan  oleh  Humas sebagai proses evaluasi media relations. Dimana media relations dapat dikatakan berhasil saat media  massa  memberikan feedback berupa  sebuah  pemberitaan  yang  sesuai  dengan  fakta. Untuk  mengetahui  keberhasilan  ini  maka  perlu  dilakukannya Media  Monitoring dengan  tujuan untuk membedah pemberitaan yang dilakukan oleh media massa. Selain itu media monitoring juga  bermanfaat  untuk  membantu  menentukan  pengambilan  kebijakan  dan  merupakan  salah satu kegiatan yang penting dilakukan oleh seorang public relations .
Penulis  meneliti  bagaimana  kegiatan media  monitoring yang  dilakukan  Humas Pemerintah  Kota  Cimahi  yang  terdiri  dari  perencanaan  yaitu  membahas  media  yang  akan menjadi  target  dan  menjadi  bahan  dari  kliping  harian,  pelaksanaan  yaitu  membaca  dan memotong berbagai macam berita cetak dan online yang berkaitan dengan institusi setiap hari untuk dibuat kliping, evaluasi yaitu mengevaluasi pemberitaan tentang Pemerintah Kota Cimahi.
Menjalin  hubungan  dengan  publik  sangatlah  penting  dalam  sebuah  lembaga pemerintahan. Hal ini dilakukan untuk berkomunikasi dalam penyampaian pesan atau informasi mengenai aktifitas lembaga pemerintah yang dapat dipublikasikan oleh media massa.
Humas  Pemerintah  perlu  membangun  hubungan  yang  baik  dengan  media,  sehingga informasi  dapat  disampaikan  secara  efektif  kepada  publik.  Seorang  Humas  dapat menggunakan  media  massa  dalam  mempengaruhi  masyarakat  untuk  membangun  reputasi yang  positif  dari  seorang  individu,  organisasi,  perusahaan,  bahkan  negara  (Nurdiansyah  & Kartika,  2020).  Untuk  mengetahui  keberhasilan  ini  maka  perlu  dilakukannya media  monitoring dengan  tujuan  untuk  mengetahui  pemberitaan  yang  dilakukan  oleh  media  massa.  Selain itu media  monitoring juga  bermanfaat  untuk  membantu  menentukan  pengambilan  kebijakan  dan merupakan salah satu kegiatan yang penting dilakukan oleh seorang public relations . Public  relations (PR)  adalah  fungsi  manajemen  yang  khas  dan  mendukung  pembinaan, pemeliharaan  jalur  bersama  antara  organisasi  dengan  publiknya,  menyangkut  aktivitas komunikasi,  pengertian,  penerimaan  dan  kerja  sama;  melibatkan  manajemen  dalam menghadapi  persoalan/permasalahan,  membantu  manajemen  dalam  mengikuti  dan memenfaatkan  perubahan  secara  efektif;  bertindak  sebagai  sistem  peringatan  dini  dalam mengantisipasi kecenderungan penggunaan penelitian serta teknik komunikasi yang sehat dan etis sebagai sarana utama (Ruslan, 2014).
Public  relations menurut  definisi  dari The  British  Institute  of  Public  Relations ,  berbunyi “Public  Relations  practice  is  deliberate,  planned  and  sustain  effort  to  establish  and  maintain mutual understanding b etween an organization and its public”. (Praktik Public Relations adalah memikirkan,  merencanakan  dan  mencurahkan  daya  untuk  membangun  dan  menjaga  saling pengertian  antara  organisasi  dan  publiknya)  (Ruslan,  2014) . Istilah “ Public ”  secara  universal berarti  sekelompok  orang  yang  mempunyai minat  dan  perhatian  yang  sama terhadap sesuatu hal.  Istilah  “ Relations ” dalam bahasa  Indonesia  berarti  “hubungan-hubungan”  dalam  arti menyangkut banyak hubungan.
Berdasarkan definisi diatas dapat dilihat bahwa penekanan terdapat pada Public relations dengan publiknya. Terdapat dua kategori publik pada Public relations yaitu, publik internal yang berkaitan  dengan  publik  yang  menjadi  bagian  dari  unit/badan/perusahaan  atau  organisasi  itu sendiri,  dan  publik  eksternal  atau  publik  umum  (masyarakat)  (Ruslan,  2014).  Dalam berhubungan  dengan  publik  eksternal  teknik  konvensional  seperti  komunikasi  langsung  akan sulit dilakukan. Terlebih mengingat semakin besar perusahaan maka akan semakin besar pula publik  yang  perlu  diatasi.  Untuk  menyampaikan  pesan  kepada  publik  yang  lebih  besar Public Relations membutuhkan  media  massa  dan  sebaliknya  pula  media  massa  juga  membutuhkan Public Relations (Darmastuti, 2012) .
Dalam  menjalankan  fungsinya  Humas  Pemerintah  perlu  membangun  hubungan  dengan seluruh stakeholders. Tugas  utama  Humas  Pemerintah  adalah  mengamati  aspirasi, memberikan  nasihat  atau  saran  pada  instansi,  mengusahakan  terjadinya  hubungan memuaskan  antara  publik  dengan  pemerintah,  dan  memberikan  penerangan  dan  informasi mengenai apa yang dilakukan pemerintah.
Peran  taktis  dan  strategi  kehumasan  pemerintah  menyangkut  mengenai  tugas  jangka pendek dan tugas jangka panjang. Tugas jangka pendek, Humas berupaya memberikan pesan- pesan  dan  informasi  kepada  masyarakat  umum  dan  khalayak  tertentu  sebagai  target sasarannya. Kemampuan untuk melakukan komunikasi timbal balik, dan kemudian memotivasi, atau memengaruhi opini masyarakat dengan usaha untuk menyamakan persepsi dengan tujuan dan  sasaran  instansi/lembaga  yang  diwakilinya.  Tugas  jangka  panjang,  yakni  berperan  serta secara aktif dalam proses pengambilan keputusan, memberikan sumbang saran, gagasan dan hingga  ide-ide  cemerlang  serta  kreatif  dalam  menyukseskan  program  kerja  lembaga instansi/lembaga  yang  bersangkutan  dan  hingga  pelakasanaan  pembangunan  nasional. Terakhir bagaimana upaya untuk menciptakan citra atau opini masyarakat yang positif.
Media  cetak  yang  memberikan  info  secara  luas  kepada  publik  secara  tidak  langsung berpengaruh  dalam  pembentukan  opini  publik.  Hal  ini  dikarenakan  publik  dapat  mengetahui kejadian yang sedang terjadi melalui pemberitaan dari media cetak itu sendiri. Walaupun begitu pemberitaan  dari  media  cetak  itu  sendiri  terkadang  dapat  berbeda  dari  satu  media  cetak dengan media cetak lainnya. Perbedaan ini merupakan hasil dari sudut pandang yang berbeda yang dilihat oleh jurnalis saat membuat berita itu sendiri.
Keberadaan dari sudut pandang ini sendiri dapat dikaitkan pula dengan adanya tujuan- tujuan dari keberadaan berita tersebut. Sering kali tuntutan saat ini untuk mendapatkan respon yang  positif  media  massa  harus  memberikan  pemberitaan  yang  disenangi  oleh  masyarakat. Masyarakat  sering  kali  menyukai  pemberitaan  yang  negatif  dibanding  berita  yang  positif. Walaupun  begitu  berita  negatif  terjadi  bukan  hanya  karena  topik  yang  dibahas  tetapi  dapat dikarenakan pemilihan narasumber yang tidak tepat. Menyangkut mengenai bagaimana media dalam memilih narasumber mengenai berita tersebut apakah mereka sudah memilih key person yang tepat atau tidak
Paulus  Winarto,  Public  relations  Consultant  Markplus  Mileage  Communications  juga menambahkan bahwa kegiatan pemasaran apapun tidak akan memberikan dampak yang luar biasa  apabila  tidak  dipublikasikan  melalui  berita.  Berita  merupakan  kemasan  informasi  yang dapat dipercaya oleh masyarakat dibanding dengan iklan (Darmastuti, 2012).
Dalam melaksanakan tugasnya Public Relations perlu melakukan evaluasi. Evaluasi ini sendiri  berguna  untuk  menganalisa  efektivitas  dari Public  Relations . Media  Monitoring merupakan tahapan evaluasi daripada Media Relations , dimana Media Monitoring lebih menuju pada  output  yang  dihasilkan  media  massa  atau feedback dari  media  massa.  Salah  satu  jenis dari  kegiatan Media  Monitoring adalah Press  Clipping atau  Kliping  Pemberitaan,  yang  banyak digunakan dalam proses Public Relations untuk melakukan penelusuran publisitas pada media cetak.
Press Clipping seringkali dilakukan oleh PR pemula, padahal Press Clipping memegang peranan  yang  cukup  penting  dalam  melihat feedback dari  pers.  Hal  ini  pun  menyebabkan tahapan  yang  dilakukan  dalam Media  Monitoring hanya  sekedar  mengkoleksi  kliping pemberitaan  dan  transkrip  dari  rekaman  radio  maupun  televisi.  Gael Walker  seorang  profesor Universitas Teknologi Sydney dan seorang pendukung evaluasi PR mencatat bahwa "collection of data is only beginning of research.”
Analisis  yang  dilakukan  terhadap Media  Monitoring dapat  disebut  dengan Media Content  Analysis atau  Analisis  Konten  Media.  Analisis  Konten  Media  paling  dasar  adalah mengkategorikan  pemberitaan  berdampak  positif/netral/negatif.  Walaupun  begitu  tidaklah mudah dalam memisahkan pemberitaan kedalam tiga kategori tersebut. Karena sebuah berita tidaklah  selalu  sepenuhnya  positif  ataupun  sepenuhnya  negatif  sehingga  pengkategorian  ini pun  memerlukan  analisis  yang  lebih  lanjut  lagi.  Analisis  juga  dapat  dilakukan  berdasarkan pengukuran secara ilmiah mengenai peningkatan kesadaran  atau perubahan pendapat, sikap, dan tingkah laku khalayak mengenal organisasi atau perusahaan. Ada pula penilaian yang lebih ekstrim lagi bahwa keberhasilan program kehumasan harus dinilai berdasarkan evaluasi untuk melihat  apakah  telah  terjadi  perubahan  ekonomi,  politik,  atau  perubahan  sosial  pada masyarakat.
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  untuk  mengetahui  kegiatan  media  monitoring  yang dilakukan Humas pemerintah Kota Cimahi. Penelitian mengenai media monitoring sendiri cukup jarang dilakukan dikarenakan sering kali penelitian yang membahas mengenai media relations hanya  terbatas  pada  hubungan  dengan  media.  Akan  tetapi  masih  ada  beberapa  penelitian terkait media monitoring , seperti penelitian yang dilakukan oleh Debora Dayu Ajeng Anggrahita. Dimana dia meneliti media monitoring yang dilakukan oleh Telkomsel dengan Pemda DIY guna
melihat manakah yang lebih unggul dalam publisitas. Dalam penelitian tersebut menggunakan metode kualitatif-kuantitatif (konkruen) untuk membedakan kinerja Public relations berdasarkan kriteria  publisitas  masing-masing  institusi  yang  diukur.  Penelitian  yang  dilakukan  pada  tahun 2013  ini  menyimpulkan  perbedaan  tersebut  berdasarkan  empat  unit  analisis  yakni  pertama jangkauan  siar  aktivitas  kliping  yang  terdiri  dari  rate  media,  keberadaan  foto  dokumentasi, visual impact dan placement of article ; kedua jangkauan wilayah publisitas yang terdiri dari satu kategori  yakni  jenis  media;  ketiga  nama  yang  disebutkan  dalam  artikel  dengan  kategori penyebutan  brand, spokeperson ,  narasumber  event  dan  nama  event;  keempat  pesan keHumasan yang terdiri dari pengertian, tujuan, manfaat dan jangka waktu pelaksanaan event (Anggrahita, 2013).
Adapun  penelitian  lain  yang  berjudul  Aktivitas Media  Relations Kementrian  Pariwisata dan  Ekonomi  Kreatif  Republik  Indonesia.  Dalam  temuannya  dia  menemukan  bahwa  Humas Kementrian  Pariwisata  dan  Ekonomi  Kreatif  Republik  Indonesia  ternyata  dalam  mengerjakan tugas  kehumasannya  dibantu  oleh  pihak  luar  yang  disebut Event  Organizer (EO)(Monica, 2012). Media  monitoring sendiri  lebih  pada  kliping  yang  kemudian  analisis  akan  dilakukan setiap  bulannya  yang  kemudian  dapat  digunakan  sebagai  bahan  acuan  dalam  pengambilan keputusan.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metode  kualitatif  dengan  studi  deskriptif.  Metode  penelitian kualitatif  sering  disebut  metode  penelitian  naturalistik  karena  penelitiannya  dilakukan  pada kondisi  yang  alamiah,  dimana  peneliti  adalah  sebagai  instrumen  kunci,  teknik  pengumpulan data  dilakukan  secara  triangulasi (gabungan),  analisis  data  bersifat  induktif/kualitatif,  dan  hasil penelitian kualitatif ini lebih menekannkan makna dari pada generalisasi (Sugiyono, 2012).
Penelitian deskriptif merupakan peneilitian untuk memberikan uraian mengenai fenomena atau gejala sosial yang diteliti dengan mendeskripsikan tentang nilai variabel mandiri, baik satu variabel  atau  lebih  berdasarkan  indikator-indikator  dari  variabel  yang  diteliti  tanpa  membuat perbandingan atau menghubungkan antara variabel yang diteliti untuk eksplorasi dan klasifikasi dengan  variabel  yang  diteliti  (Iskandar,  2013).  Jenis  peneitian  ini  tidak  mempermasalahkan tentang  asosiatif  maupun  komparatif  antara  variabel-variabel  penelitian  yang  ada.  Model permasalahan deskriptif yang perlu dijawab melalui hasil penelitian salah satunya dengan cara mendeskripsikan  variabel-variabel  tertentu  berdasarkan  indikator-indikator  yang  menjelaskan variabel (Darmadi, 2014). Tujuan dari penelitian deskriptif ini adalah untuk membuat deskripsi, gambaran  atau  lukisan  secara sistematis,  faktual  dan  akurat  mengenai  fakta-fakta,  sifat-sifat hubungan antar  fenomena  yang  diselidiki.  Tujuan  dari  penelitian  deskriptif  ini  adalah  untuk membuat  deskripsi,  gambaran  atau  lukisan  secara  sistematis,  faktual  dan  akurat  mengenai fakta-fakta,  sifat-sifat  hubungan  antara  fenomena  yang  diselidiki.  Dengan  metode  ini,  penulis ingin  menggambarkan  bagaimana  kegiatan Media  Monitoring yang  berlangsung  di  Humas Pemerintah Kota Cimahi.
Pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  dilakukan  dengan  observasi,  wawancara  dan studi  kepustakaan.  Observasi  sebagai  suatu  proses  melakukan  pemilihan,  pengubahan, pencatatan,  dan  pengkodeaan  serangkaian  perilaku  dan  suasana  berkenaan  dengan organisme, sesuai dengan tujuan-tujuan empiris (Bungin, 2011).  Secara lebih dalam Observasi atau  pengamatan  merupakan  salah  satu  teknik  pengumpulan  data/fakta  yang  cukup  efektif untuk  mempelajari  suatu  sistem.  Observasi  juga  dapat  dikatakan  sebagai  pengamatan langsung para pembuat keputusan atau pengamatan yang dilakukan secara langsung tentang suatu kegiatan tertentu. Pada studi observasi, status sekarang dari fenomena ditentukan tidak dengan  memberikan  pertanyaan  tetapi  dengan  mengamati  (Darmadi,  2014).  Observasi
dilakukan  secara  langsung  kepada  seluruh  staf  Hubungan  Masyarakat  Pemerintah  Kota Cimahi.
Wawancara merupakan percakapan antara dua orang atau lebih dan berlangsung antara narasumber  dan  pewawancara.  Tujuan  dilakukannya  wawancara  adalah  untuk  mendapatkan informasi  dimana  sang  pewawancara  memberikan  pertanyaan-pertanyaan  untuk  dijawab  oleh orang  yang  diwawancarai.  Wawancara  adalah  pengadministrasian  angket  secara  lisan  dan langsung terhadap masing-masing anggota sampel. Apabila wawancara dilakukan dengan baik, ini  dapat  menghasilkan  data  yang  mendalam  yang  tidak  mungkin  didapat  dengan  angket, pewawancara  bisa  menyakan  lagi  untuk  jawaban-jawaban  yang  tidak  jelas/kurang  lengkap. Akan  tetapi,  wawancara  memerlukan  banyak  biaya  dan  waktu  meskipun  biasanya  hanya melibatkan  sampel  yang  lebih  kecil.  Lagipula,  respon  yang  diberikan  oleh  objek  bisa-bisa terpengaruh  oleh  reaksi  terhadap  pewawancara.  Oleh  karena  itu,  wawancara  memerlukan keterampilan  khusus  dibanding  komunikasi  dan “human  relation” (Darmadi,  2014).  Walaupun wawancara adalah proses percakapan yang berbentuk tanya jawab dengan tatap muka, namun wawancara  dikatakan  pula  sebagai  suatu  proses  pengumpulan  data  untuk  suatu  penelitian. Wawancara  yang  dilakukan  dapat  dibedakan  dengan  percakapan  yang  dilakukan  sehari-hari. Perbedaan  yang  dimaksudkan  antara  lain  adalah  Pewawancara  dan  responden  biasanya belum  saling  mengenal  sebelumnya,  Responden  pada  umumnya  menjawab  pertanyaan  yang diberikan,  Pewawancara  adalah  orang  yang  memberikan  pertanyaan,  Pewawancara  tidak menjuruskan pertanyaan kepada suatu jawaban tetapi harus selalu bersifat netral, Pertanyaan yang  ditanyakan  mengikuti  panduan  yang  telah  dibuat  sebelumnya.  Panduan  dari  pertanyaan ini sering disebut sebagai interview guide. Langkah-langkah dalam melakukan studi wawancara pada dasarnya sama seperti langkah-langkah studi angket, dengan beberapa perbedaan yang unik.  Misalnya,  dalam  langkah  pemilihan  sampel,  pada  studi  wawancara  harus  mencakup usaha untuk meningkatkan komitmen dan kerja sama dari subjek yang dipilih (Darmadi, 2014). Dalam  penelitian  ini,  penulis  melakukan  wawancara  kepada  Kepala  Hubungan  Masyarakat Pemerintah Kota Cimahi yaitu Fithriandy Kurniawan, S.Sos.,
Studi kepustakaan merupakan kajian  teoritis,  referensi  serta  literatur  ilmiah  lainnya  yang berkaitan  dengan  budaya,  nilai  dan  norma  yang  berkembang  pada  situasi  sosial  yang  diteliti. studi  kepustakaan  berkaitan  dengan  kajian  teoritis  dan  referensi  lain  yang  berkaitan  dengan nilai,  budaya  dan  norma  yang  berkembang  pada  situasi  sosial  yang  diteliti,  selain  itu  studi kepustakaan  sangat  penting  dalam  melakukan  penelitian,  hal  ini  dikarenakan  penelitian  tidak akan lepas dari literatur-literatur Ilmiah (Sugiyono, 2012). Pada penelitian ini, penulis juga turut mencari informasi terkait dengan perusahaan tempat penulis melakukan Job Training . Adapun sumber  informasi  penulis  dapatkan  berupa  dokumen-dokumen  pemerintahan  dan  beberapa buku terkait teori yang berkaitan dengan laporan ini.
Teknik Analisis Data, Aktivitas dalam analisis data kualitatif dilakukan secara interaktif dan berlangsung  secara  terus  menerus  sampai  tuntas,  sehingga  datanya  sudah  jenuh.  Analisis data dalam penelitian ini dilakukan melalui tahapan-tahapan analisis data yang menurut Miles dan Huberman terdiri dari pengumpulan data, reduksi data, dan penarikan kesimpulan. Analisis data  dalam  peneitian  kualitatif  dilakukan  sejak  sebelum  memasuki  lapangan,  selama dilapangan,  dan  setelah  dilapangan  (Bungin,  2011).    Dalam  hal  ini  Nasution  menyatakan Analisis  telah  mulai  sejak  mulai  merumuskan  dan  menjelaskan  masalah,  sebelum  terjun kelapangan,  dan  berlangsung  terus  sampai  penulisan  hasil  penelitian.  Analisis  data  menjadi pegangan  bagi  peneilitian  selanjutnya  sampai  jika  mungkin,  teori  yang  “ grounded”. Namun dalam peneitian kualitatif, analisis data lebih difocuskan selama proses dilapanganbersamaan dengan pengumpulan data (Sugiyono, 2012).
Validitas  Data, Terdapat  dua  macam  validitas  penelitian  yaitu  validitas  internal  dan validitas eksternal. Validitas internal berkena dengan derajat akurasi desain penelitian dengan hasil yang dicapai. Validitas eksternal berkenan dengan derajat akurasi apakah hasil penelitian dapat  digeneralisasikan  atau  diterapkan  pada  populasi  dimana  sampel  tersebut  diambil.  Uji kredibilitas  triangulasi  diartikan  sebagai  pengecekan  data  dari  berbagai  sumber  dengan berbagai  cara,  dan  berbagai  waktu.  Dengan demikian  terdapat  triangulasi  sumber,  triangulasi teknik  pengumpulan  data,  dan  waktu.  Validitas  data  dalam  penelitian  ini  dilakukan  dengan tiangulasi  sumber  data  (atasan,  teman,  bawahan).  Peneliti  menguji  konsistensi  data  yang diperoleh  melalui  triangulasi    pengumpulan  data  yang  beragam  yaitu  wawancara,  observasi, dan studi pustaka untuk membantu membangun kredibilitas (Sugiyono, 2012).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Kegiatan media monitoring yang dilakukan oleh Humas Pemerintah Kota Cimahi dibagi ke  dalam  tiga  bagian  yaitu  perencanaan,  pelaksanaan,  dan  evaluasi.  Kegiatan media monitoring ini  semuanya  dilakukan  mulai  dari  perencanaan,  pelaksanaan,  dan  evaluasi  oleh Diskominfo  Pemerintah  Kota  Cimahi.  Humas  Pemerintah  Kota  Cimahi  membagi  menjadi  dua macam pada proses kegiatan media monitoring, yaitu media online monitoring dan media cetak monitoring,  dengan  tahapan  sebagai  berikut,  yaitu  pertama  mengumpulkan  data  dan mendokumentasikan  klipping  berita  dan  informasi  di  media  massa  (cetak  dan online ),  yang kedua  mendata  jumlah  pemberitaan  setiap  hari,  yang  ketiga  menuliskan  nama  media,  judul berita,  dan  isi  berita,  yang  keempat  melakukan content  analysis terhadap  pemberitaan,  yang kelima  melakukan  penilaian  positif  dan  negatif  atas  pemberitaan  khususnya  terkait  dengan program pembangunan di kota Cimahi, yang keenam melaporkan hasil analisa isi media dalam format  laporan  yang    sudah  tersedia  untuk  dilaporkan  kepada  pimpinan  disertai  catatan stakeholders yang  berkepentingan  atas  pemberitaan  tersebut,  yang  ketujuh  pimpinan menginstruksikan jika ada hal yang sekiranya perlu ditindak lanjuti atas pemberitaan, dan yang terakhir  melaporkan  setiap  akhir  bulan  jumlah  data,  kualitas  data  dan trend pemberitaan tentang cimahi sebagai bahan untuk kebijakan selanjutnya. Kemudian akan dilakukan evaluasi pemberitaan  yang  dibuat  dalam  kliping  yang  berbeda.  Selain  itu,  Humas  Pemerintah  Kota Cimahi  juga  membahas  berbagai  daftar  media  yang  akan  menjadi  sumber  bahan  dari  kliping tahun  ini.  Media  yang  dipilih  sendiri  mulai  dari  media  cetak  seperti  koran  harian  dan  koran mingguan, adapun media online yang membahas dan memberitakan tentang informasi di Kota Cimahi.
Setelah  merencanakan  media  mana  saja  yang  akan  dipakai  dan  dianalisis  menjadi kliping,  kegiatan media  monitoring berlanjut  dengan  penentuan  format  yang  akan  menjadi  isi dari kliping harian di Pemerintah Kota Cimahi. Selama ini, format yang dipakai selalu sama dan belum  pernah  berubah. Perubahan  yang  dilakukan  hanya  dalam  perubahan design  cover dari kliping  setiap  tahunnya.  Format  yang  dipakai  selama  ini  dalam  kegiatan media  monitoring Pemerintah  Kota  Cimahi  adalah  seperti  berikut,  yang  pertama  Tanggal  terbit  berita  (Tanggal dan Bulan), yang kedua ada Nama media dan yang terakhir harus ada Potongan halaman dari koran.  Sedangkan  untuk media  online, format  yang  digunakan  tidak  berbeda  jauh  dengan media  monitoring cetak.  Hanya  saja  jika  dalam  media  cetak  berita  yang  dipakai  merupakan potongan  dari  koran  langsung,  dalam  media online cuplikan  media  yang  dipakai  merupakan screenshoot dari sumber berita tersebut.
Dalam  pelaksanaan  kegiatan media  monitoring ,  Humas  Pemkot  Cimahi  memiliki  dua media  yang  akan  di monitoring ,  yaitu  media  cetak  dan  media online. Pelaksanaan  kegiatan media  monitoring di  Pemerintah  Kota  Cimahi  dimulai  dengan  proses  membaca  koran.  Koran-
koran yang telah ditentukan pada setiap harinya, dipilah dan dibaca satu persatu oleh beberapa staff Humas  Pemerintah  Kota  Cimahi.  Selain  dilaksanakan  oleh  para staff ,  kegiatan  ini  juga dibantu  oleh  para  anak  PKL  (Praktek  Kerja  Lapangan)  agar  dapat  menghemat  waktu  dalam membaca  dan  memotong  lembaran  berita.  Rubrik  yang  biasa  langsung  dilihat  adalah  rubrik tentang  Kota  Cimahi.  Hal  ini  dikarenakan,  biasanya  berita-berita  yang  bersinggungan  dengan topik dari Pemerintah Kota Cimahi ditempatkan di rubrik tersebut. Setelah membaca berita dari berbagai  media,  berita  yang  masuk  kategori  dari  rubrik  diatas,  dipotong  dan  dimuat  kedalam kliping.  Proses media  monitoring di  Pemkot  Cimahi  ini  masih  tergolong  tradisional  dan  masih memakai  cara  lama,  hal  ini  dikarenakan  dibeberapa  pemerintahan  lain,  proses  media monitoring sudah dilakukan secara digital dan sudah memakai program dalam pelaksanaannya. Hal  ini  yang  membuat, proses media  monitoring di  Pemkot  Cimahi  masih  kurang  diperhatikan dan  masih  dianggap  sebagai  pekerjaan  seadanya  saja,  walaupun  sebenarnya  pekerjaan  ini bisa  dibilang  penting  karena  merupakan  proses  mengetahui  bagaimana  pandangan  publik terhadap institusi atau organisasi tersebut.
Proses media  monitoring  online tidak  jauh  berbeda  dengan  proses  media  cetak,  hanya saja  dalam  media online pencarian  berita  lebih  modern  karena  menggunakan  komputer  dan dilakukan  dengan  lebih  praktis.  Dalam  proses media  monitoring  online ,  berita  yang  akan dimuat merupakan berita yang di upload mulai dari pukul 18.00 WIB hingga 10.00 WIB. Hal ini dikarenakan,  Humas  Pemkot Cimahi menginginkan berita yang masih panas dan sudah tidak basi  lagi  untuk  dibahas.  Dalam  proses  kegiatan  media online ini,  Humas  Pemerintah  Kota Cimahi  lebih  memilih  para  pegawai  magang,  hal  ini  dikarenakan  Humas  Pemerintah  Kota Cimahi  ingin  melatih  para  anak  muda  untuk  lebih  mempelajari  teknologi  dan  lebih up  to  date dengan perkembangan zaman.
Tahap  terakhir  dari  kegiatan media  monitoring adalah  proses  evaluasi.  Evaluasi dilakukan menjadi dua bagian yaitu evaluasi media cetak dan media online.  Setelah membaca dan  memotong  berbagai  macam  berita  yang  dianggap  hangat  pada  hari  itu,  kemudian  dibuat kliping.  Kegiatan media  monitoring yang  dilakukan  setiap  harinya,  akan  langsung  dilaporkan kepada para petinggi di Pemerintahan Kota Cimahi yang bertujuan untuk langsung dibaca dan disortir, apakah terdapat pemberitaan yang tampaknya tidak sesuai atau tidak benar mengenai berita  yang  berada  di  Kota  Cimahi.  Hal  ini  dilakukan  untuk  mengambil  tindakan  selanjutnya yaitu klarifikasi konten berita. Apabila memang pada hari itu terdapat sebuah berita yang tidak sesuai atau tidak benar, pada hari itu pula Pemerintah Kota Cimahi akan memberikan tindakan pada  media  yang  bersangkutan  dengan  pemberitaan  tersebut  agar  pemberitaan  tersebut  bisa diperbaiki dalam edisi berikutnya.
Dari  kegiatan media monitoring ,  hasil  analisis  konten  beritanya  juga  dapat  digunakan sebagai  bahan  pertimbangan  dalam  pengambilan  kebijakan  selanjutnya.  Sebagai  contoh, apabila  ada  pemberitaan  baik  cetak  maupun online terkait  masalah  yang  ada  di  wilayah pemerintah  kota  cimahi,  maka  dengan  adanya  media  monitoring  ini  akan  dilakukan  analisis apakah berita itu benar atau tidak, jika benar akan di teruskan ke pimpinan untuk ditindaklanjuti.
Selain itu kegiatan media monitoring di Pemerintah Kota Cimahi dapat menilai bagaimana pandangan  masyarakat  tentang  Pemerintah  Kota  Cimahi.  Seberapa  banyak  berita  positif  dan negatif  yang  diterbitkan  oleh  suatu  media  serta  seberapa  sering  suatu  media  memberitakan tentang  kejadian  di  Kota  Cimahi.  Dalam  menganalisa  hal  ini,  Humas  Pemerintah  Kota  Cimahi menganalisa  berita  per-hari  dalam  satu  bulan.  Pemberitaan  yang  ada  dalam  satu  hari dirangkum  dan  dijadikan  dalam  kolom-kolom  yang  berisi  tentang  tanggal  pemberitaan,  nama media, judul, tone (positif dan negatif), dan program (pemberitaan bersinggungan dengan dinas bagian apa).
Laporan  ini  dirangkum  tiap  bulan  dan  disimpan  guna  menjadi  dokumentasi  selain  berita kliping. Rangkuman ini digunakan untuk mensortir permasalahan dalam satu bulan, dan untuk menjadi  alat  untuk  mengcounter  bila  dalam  suatu  saat  Pemerintah  Kota  Cimahi  ini  mendapat serangan berita-berita yang negatif.

## SIMPULAN
Kegiatan  media  monitoring  yang  dilakukan  Humas  Pemkot  Cimahi  terdiri  dari perencanaan,  pelaksanaan,  dan  evaluasi.  Perencanaan  kegiatan media  monitoring di Pemerintahan Kota Cimahi dilakukan pada setiap bulan. Dengan membahas media yang akan menjadi  target  dan  menjadi  bahan  dari  kliping  harian.  Penentuan  dilakukan  dengan  melihat tingkat pemberitaan dari media-media tersebut pada tahun sebelumnya. Media yang dipilih juga berasal  dari  media  cetak  dan  media online yang  bersinggungan  dan  sering  membahas  topik tentang Kota Cimahi.
Pelaksanaan  kegiatan media  monitoring dilaksanakan  oleh staff Humas  Pemerintah  Kota Cimahi,  dan  dalam  pelaksanaannya,  Humas  mengidentfikasi  berita  Kota  Cimahi  pada  media- media  yang  telah  ditentukan  dalam  proses  perencanaan.  Setelah  mencari  dari  media  cetak, kegiatan  media  monitoring  mencari  pemberitaan  dari  media online yang  memuat  berita  dari pukul  18.00  hingga  10.00 WIB.  Hal  ini  dilakukan  guna  mencari  berita  terkini.  Setelah  mencari berbagai  berita,  kumpulan  berita  itu  akan  dijadikan  dalam  satu  kliping  yang  akan  menjadi rangkuman dari berita pada hari itu, untuk dikirim dan dibaca oleh petinggi yang ada di Pemkot Cimahi  guna  menjadi  bahan  evaluasi  dan  pertimbangan  dari  kebijakan  Pemerintah  Kota Cimahi.
Setelah  pelaksanaan media  monitoring berlangsung,  kliping  yang  disusun  menjadi  bahan evaluasi  yang  bertujuan  untuk  mengklarifikasi  pemberitaan,  sebagai  bahan  pertimbangan dalam  penentuan  kebijakan  berikutnya,  dan  sebagai  alat  untuk  mengukur  opini  publik  dari masyarakat  terhadap  Pemerintah  Kota  Cimahi.  Selanjutnya,  dalam  proses  evaluasi  akan dilakukan  analisa  dari  pemberitaan  per-harinya  yang  akan  digunakan  untuk  mensortir permasalahan setiap bulannya.

## DAFTAR PUSTAKA
Anggrahita, D. D. A. (2013). Analisis Perbedaan Kinerja Public Relations Institusi Pemerintah dan Perusahaan ditinjau dari Publisitas di Media Surat Kabar Kasus di Pemda DIY dan Telkomsel di Yogyakarta . Universitas Atma Jaya Yogyakarta.
Bungin, B. (2011). Penelitian Kualitatif . Jakarta: Kencana Prenada Media.
Darmadi, H. (2014). Metode Penelitian Pendidikan dan Sosial (Teori konsep Dasar dan Implementasi) . Bandung: Alfabeta.
Darmastuti, R. (2012). Media Relations: Konsep, Strategi & Aplikasi . Yogyakarta: CV. Andi Offset.
Iskandar. (2013). Metodologi Penelitian Pendidikan dan Sosial . Jakarta: Ciputat Mega Mall.
Monica, L. (2012). Aktivitas Media Relations Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Republik Indonesia . Universitas Indonesia.
Nurdiansyah, A., & Kartika, R. (2020). PENERAPAN MEDIA RELATIONS DALAM MEMPERTAHANKAN REPUTASI KEMENTERIAN PERTANIAN REPUBLIK INDONESIA. Ekspresi Dan Persepsi : Jurnal Ilmu Komunikasi , 3 (1), 48 –57. Retrieved from https://ejournal.upnvj.ac.id/index.php/JEP/article/view/1519/789
Ruslan, R. (2014). Manajemen Public Relations dan Media Komunikasi: Konsepsi dan Aplikasi . Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
Setiawan, D. (2019). Cimahi Dapat Penghargaan Top 99 Sinovik dari Kemenpan RB. Retrieved September 1, 2019, from www.galamedianews.com website:
https://www.galamedianews.com/?arsip=228637&judul=cimahi-dapat-penghargaan-top-99- sinovik-dari-kemenpan-rb
Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D . Bandung: Alfabeta.