## ETIKA DALAM KOMUNIKASI ISLAM
Muhardisyah
Program Studi Komunikasi dan Penyiaran Islam Pascasarjana UIN Ar-Raniry Banda Aceh muhardisyah770@gmail.com

## ABSTRAK
Etika Komunikasi dalam perspektif Islam adalah aturan tentang perilaku manusia dalam  menjaga  lisannya  dari  ucapan-ucapan  yang  yang  tidak  berarti  dan  akan membawa  kemudaratan  baginya  di  dunia  dan  akhirat.  Etika  dalam  Islam mempunyai  aturan  yang  sangat  dalam,  maka  hal  tersebut  menjadi  sebuah  etika yang  sakral  dan  tidak  terbantahkan.  Isi  Al  Quran  mengandung  seruan  moral bertujuan untuk menata tatanan sosial supaya lebih beradab dan lebih terjaga. Ada beberapa  contoh  komunikasi  yang  baik  dalam  al-Qur`an  seperti,  Prinsip Qaulan Balighan, Prinsip Qaulan  Kariman, Prinsip Qaulan  Maysuran, Prinsip Qaulan Ma'rufan, Prinsip Qaulan  Layyinan dan  Prinsip Qaulan  Sadidan .  Ini menunjukkan  bahwa  agama  Islam  sangat  menjaga  sebuah  komunikasi  demi terciptanya keidupan yang damai dan tentaram.
Kata Kunci : Etika, Komunikasi, Islam

## ABSTRACT
Ethics Communication in the Islamic perspective is the rule of human behavior in keeping its verbal from words that are not meaningful and will bring harm to him in  the  world  and  the  hereafter.  Ethics  in  Islam  has  a  very  deep  rule,  then  it becomes  a  sacred  and  indisputable  ethic.  The  content  of  the  Qur'an  contains  a moral appeal aimed at organizing the social order to be more civilized and more awake. There are examples of good communication in al-Qur'an such as, Quaulan Principle  of  Balighan,  Principles  of  Qaulan  Kariman,  Principles  of  Qaulan Maysuran,  Principles  of  Qaulan  Ma'rufan,  Principles  of  Layorial  Qaulan  and Qaulan Sadidan Principles. This shows that Islam maintains a communication for the sake of a peaceful and tranquil life.
Keywords: Ethics, Communication, Islam

## A. Pendahuluan
Kemampuan  berbicara  merupakan  salah  satu  potensi  bawaan  ( fitrah )  yang diberikan  oleh  Allah  SWT  kepada  manusia.  Dengan  kemampuan  bicara  itulah memungkinkan  manusia  membangun  hubungan  sosialnya.  Kemampuan  bicara berarti  kemampuan  berkomunikasi.  Lebih  dari  itu  dengan  memiliki  kemampuan berkomunikasi  juga  dapat  meninggikan  derajat  seseorang,  jika  manusia  mampu berbicara  secara  baik,  meyakinkan,  menyenangkan  dan  menarik  dengan menggunakan etika komunikasi.
Dalam  realitas  kehidupan,  kemampuan  berkomunikasi  secara  baik  yang dimiliki seseorang sering menjadikannya sebagai panutan masyarakat dikarenakan kemampuannya dalam berkomunikasi secara baik. Namun demikian, berkomunikasi  juga  bisa  berakibat  fatal  bagi  seseorang  jika  salah  dalam berkomunikasi  juga  dapat  menumbuh  suburkan  perpecahan,  menghidupkan permusuhan,  menanamkan  kebencian,  merintangi  kemajuan  dan  menghambat pemikiran 1 .
Dalam  Al  Quran  Allah  SWT  ternyata  memberikan  perhatian  yang  cukup besar terhadap masalah berkomunikasi. Bahkan ucapan yang baik dipandang lebih baik  dari  pada  sedekah  yang  dibarengi  dengan  menyakiti  hati  penerima, sebagaimana Firman Allah SWT berikut ini.
۞ َٗ  ۗٙ ٗرَأ ٓبَُٖعَجۡزَٝ  ٖخَقَذَص ٍِِّ  ٞشَۡٞخ ٌحَشِف ۡغٍََٗ  ٞفُٗش ۡعٍَّ  ٞه َۡ٘ق َُّللّٱ ٌِٞٞيَح ٌَِّْٜغ ٕٖٙ
Artinya :  Perkataan yang baik dan pemberian maaf lebih baik dari sedekah yang diiringi  dengan  sesuatu  yang  menyakitkan  (perasaan  si  penerima).
Allah Maha Kaya lagi Maha Penyantun (QS. Al Baqarah: 263)
Masih  banyak  ayat  ayat  lainnya  yang  berkaitan  dengan  masalah  etika berkomunikasi, seperti Firman Allah SWT dalam Surat Al Ahzab ayat 70 berikut ini.
بََُّٖٝأٓ َٝ َِِٝزَّىٱ ْاٍَُْ٘اَء ْاُ٘قَّرٱ ََّللّٱ ا ٗذِٝذَس  ٗلٗ َۡ٘ق ْاُ٘ىُ٘قَٗ
٠ٓ
Artinya :  Hai  orang-orang  yang  beriman,  bertakwalah  kamu  kepada  Allah  dan katakanlah perkataan yang benar  (QS. Al-Ahzab: 70)
1 Lajnah  Pentashihan  Mushaf  Al  Quran.  2009. Etika  Berkeluarga,  Bermasyarakat  dan  Berpolitik  (Tafsir  Al Quran Tematik) . Cetakan Pertama. Jakarta: Lajnah Pentashihan Mushaf Al Quran. Hal. 286.
Menurut  Hamka  maksud  ayat  tersebut  bahwa  diantara  sikap  hidup  karena iman dan taqwa adalah jika kata  kata  yang tepat. Dalam kata  kata  yang  tepat  itu terkandung  kata  yang  benar.  Perkataan  perkataan  yang  benar  yang  mengandung kebajikan bagimu dan jauhilah dari ucapan ucapan yang salah, yang menyebabkan kamu  mendapat  azab  di  akhirat  kelak.  Dengan  perkataan  yang  tepat  atau  baik yang terucapkan dengan lidah dan didengar banyak orang maka akan tersebar luas informasi  dan  pengaruh  yang  tidak  kecil  bagi  jiwa  dan  pikiran  manusia.  Kalau ucapan  itu  baik  maka  baik  pula  pengaruhnya  dan  bila  buruk  maka  buruk  pula pengaruhnya.
Konsep  tentang  komunikasi  tidak  hanya  berkaitan  dengan  masalah  cara komunikasi  yang  efektif  saja  melainkan  juga  etika  komunikasi.  Semenjak memasuki  era  reformasi,  masyarakat  Indonesia  berada  dalam  suasana  euforia bebas  bicara  tentang  apa  saja,  terhadap  siapapun  dengan  cara  bagaimanapun. Memasuki  era  reformasi  orang  menemukan  suasana  kebebasan  komunikasi sehingga  tidak  jarang  cara  maupun  muatan  pembicaraan  bersebarangan  dengan etika komunikasi dalam Islam.

## 1. Fokus Kajian (Rumusan Masalah)
Pandangan penulis, penelitian tentang etika berkomunikasi ini relevan untuk diteliti  dalam  kondisi  sekarang,  khususnya  bagi  bangsa  Indonesia  dewasa  ini sedang  berada  era  reformasi  dan  kebebasan,  termasuk  didalamnya  bebas berbicara.  Secara  fenomenal  tidak  sedikit  diantara  masyarakat  Indonesia  tak terkecuali  kaum  terpelajar  yang  memahami  era  kebebasan  tersebut  sebagai kebebasan  yang  tanpa  batas,  terutama  dalam  berkomunikasi  dan  mengeluarkan pendapat.  Sehingga  tidak  jarang  yang  berkomunikasi  menyuarakan  kebenaran tanpa mengindahkan etika berkomunikasi. Padahal mereka mengaku sebagai umat Islam yang menjunjung tinggi etika dalam berkomunikasi.
Fakta di atas mendorong penulis untuk meneliti masalah yang berhubungan dengan etika komunikasi Islam  yang membicarakan masalah konsep komunikasi yang  baik.  Melalui  penelitian  ini  diharapkan  dapat  diketahui  secara  pasti, bagaimana sesungguhnya etika komunikasi dalam Islam?
2. Kajian Pustaka
a. Pengertian Etika
Etika  berasal  dari  bahasa  latin etthos yang  berarti  kesusilaan  atau  moral 2 , maksudnya adalah tingkah laku  yang  ada kaitannya dengan norma  norma sosial, baik  yang  sedang  berjalan  maupun  yang  akan  terjadi . Terdapat  pendapat  bahwa kata etika berasal  dari ethos (Yunani)  yang artinya  watak  kesusilaan. Sedangkan pengertian  etika  secara  istilah  telah  banyak  dikemukakan  oleh  para  ahli  sesuai dengan  sudut  pandang  yang  berbeda  beda.  Misalnya  Ahmad  Amin  mengartikan etika sebagai ilmu  yang menjelaskan arti baik dan buruk, menerangkan apa yang harusnya di lakukan manusia, menyatakan tujuan yang harus di tuju oleh manusia dalam perbuatan mereka dan menunjukan yang seharusnya diperbuat 3 .
Sementara  itu,  pengertian  etika  menurut  Ki  Hajar  Dewantara  adalah  ilmu yang  mempelajari  soal  kebaikan  dan  keburukan  dalam  kehidupan  manusia, terutama  yang  berkaitan  dengan  gerak  gerik  pikiran  dan  rasa  yang  merupakan pertimbangan  dan  perasaan,  sehingga  dapat  mencapai  tujuannya  dalam  bentuk perbuatan.
Dari beberapa pengertian tentang etika di atas, dapat diketahui bahwa etika berhubungan  dengan  empat  hal,  sebagaimana  diungkapkan  oleh  Nata 4 ,  yaitu sebagai berikut:
1. Dari segi pembahasannya, etika berusaha membahas perbuatan yang dilakukan oleh manusia.
2. Dari segi sumbernya, etika bersumber pada akal pikiran dan filsafat dan dilihat dari  fungsinya  etika  berfungsi  sebagai  penilai,  penentu  dan  penetap  terhadap suatu perbuatan yang dilakukan oleh manusia, yaitu apakah perbuatan manusia tersebut akan dinilai baik, buruk, mulia, terhormat dan sebagainya.
3. Dilihat  dari  segi  sifatnya,  etika  bersifat  relatif,  yakni  berubah  ubah  sesuai dengan tantangan zaman.
2 Hamzah  Yaqub.  1990. Etika  Pembinaan  Akhlaul  Karimah  (Suatu  Pengantar). Bandung:  Diponegoro. Cetakan Ke Empat. Halaman 12.
3 Ahmad Amin. 1996. Etika (Ilmu Akhlak) Terjemahan . Jakarta: Bulan Bintang. Cetakan Ketujuh. Hal 3
4 Abuddin Nata. 1996. Akhlak Tasawuf . Jakarta: Raja Grafindo Persada. Hal 88.
Dengan  demikian,  pokok  pembahasan  etika  adalah  penyelidikan  tentang tingkah  laku  dan  sifat  sifat  yang  dilakukan  oleh  manusia  untuk  dikatakan  baik atau  buruk.  Dalam  bidang  filsafat,  perbuatan  baik  atau  buruk  dapat dikelompokkan  pada  pemikiran  etika,  karena  berdasarkan  pada  pemikiran  yang diarahkan  untuk  manusia.  Sedangkan  menurut  Al  Ghozali  berpendapat  bahwa objek  pembahasan  etika  adalah  meliputi  seluruh  aspek  kehidupan  manusia  baik sebagai individu maupun kelompok 5 . Istilah lain yang semakna dengan kata etika adalah  moral,    ditinjau  dari  segi  etimologi,  kata  moral  berasal  dari  bahasa  latin mores jamak dari kata mos berarti adat kebiasaan 6 .
Dari  uraian  di  atas,  tentang  masalah  etika,  moral  dan  akhlak  secara fungsinya  dapat  dipahami  bahwa  semuanya  itu  sama,  yaitu  menentukan  hukum atau  nilai  dari  suatu  perbuatan  yang  dilakukan  manusia  untuk  ditentukan  baik buruknya  suatu    perbuatan.  Dengan  kata  lain,  istilah  istilah  tersebut  sama  sama menghendaki  terciptanya  keadaan  masyarakat  yang  baik,  aman,  damai  dan tenteram.  Oleh  karena  itu,  keberadaan  etika  sangat  dibutuhkan  dalam  rangka menjabarkan ketentuan akhlak  yang terdapat dalam  Al Quran. Dalam pandangan Islam,  ilmu  akhlak  merupakan  ilmu  pengetahuan  yang  menjabarkan  dan mengajarkan tentang baik dan buruk, benar atau salah menurut  ajaran   Al Quran dan  As  Sunah.  Sehingga  etika  dalam  Islam  sesuai  dengan  fitrah  dan  akal  yang lurus.

## b. Pengertian Komunikasi
Komunikasi  dalam bahasa  Inggris adalah communication , berasal  dari akar kata  bahasa  latin,  yaitu comunicatio dan  bersumber  dari  kata communis yang berarti  sama.  Sama  di  sini  maksudnya  adalah  sama  makna.  Maksudnya  orang yang  menyampaikan  dan  orang  yang  menerima  mempunyai  persepsi  yang  sama tentang apa  yang disampaikan. Kalau  yang menerima berkata merah, maka  yang menerima  juga  berpresepsi  merah 7 .  Sedangkan  kata  komunikasi  dalam  bahasa arab adalah Muwaasholat 8 .
5 Imam Al Ghozali. 1992. Ihya Ulumuddin . Cetakan 2 jilid 3. Terjemahan Oleh Moh Zuhri, dkk. Semarang: CV Asy Syifa. Hal 197.
7 Jamaluddin Abidin. 1996. Komunikasi dan Bahasa Dakwah . Cetakan Pertama. Jakarta: Gema Insani Press. Hal. 17.
8 Asad M. Alkalali. 1997. Kamus Indonesia Arab . Jakarta: PT Bulan Bintang. Hal. 276.
Komunikasi  secara  umum  adalah  sebagai  hubungan  atau  kegiatan  kegiatan yang ada kaitannya dengan masalah hubungan atau diartikan sebagai saling tukar menukar pendapat antara manusia baik individu maupun kelompok 9 . Dari definisi tersebut  dapat  dipahami  bahwa  yang  dimaksud  komunikasi  adalah  proses penyampaian suatau pernyataan oleh seseorang kepada orang lain
Komunikasi  bisa  dipandang  sebagai  salah  satu  kemampuan  khusus  kepada manusia,  bahasa  dan  pembicaraan  itu  muncul,  ketika  manusia  mengungkapkan dan  menyampaikan  pikirannya  kepada  orang  lain.  Sebenaranya,  manusia  juga memiliki cara lain selain dengan berkomunikasi dalam mengungkapkan keinginan atau  tujuannya,  seperti  menggunakan  bahasa  isyarat  dalam  berkomunikasi  atau mengekspresikan  keinginan  dirinya  dengan  gerak  gerik  tubuh  namun  ternyata bahasa isyarat tidak seefektif bahasa lisan, baik  dari cara pengungkapan  maupun pengaruh yang ditimbulkannya. Hanya saja berkomunikasi merupakan cara paling efektif  untuk  menyatakan  tujuannya.  Dengan  demikian,  bisa  dikatakan  bahwa kemampuan  berkomunikasi  memiliki  posisi  sangat  penting  dalam  kehidupan manusia.    Sesuai  dengan  pemahaman  mengenai  etika  sebagaimana  dijelaskan  di atas, maka etika komunikasi adalah ilmu pengetahuan tentang apa yang baik dan apa  yang  buruk,  serta  tentang  hak  dan  kewajiban  moral  tingkah  laku  manusia dalam proses proses penyampaian suatu pernyataan oleh seseorang kepada orang lain.
Abuddin  Nata  menilai  etika  komunikasi  berusaha  membahas  perbuatan yang dilakukan oleh manusia yang bersumber pada akal pikiran dan filsafat, yang berfungsi  untuk  menilai,  menentukan,  dan  menetapkan  terhadap  suatu  perbuatan yang  dilakukan  oleh  manusia  (apakah  perbuatan  manusia  tersebut  akan  dinilai baik,  buruk,  mulia,  terhormat  dan  sebagainya)  yang  berkaitan  dengan  proses penyampaian dan penerima pesan dari seseorang kepada orang lain 10 .

## c. Jenis jenis Etika Komunikasi
Di  lihat  dari  segi  bentuknya,  secara  umum  komunikasi  meliputi  bentuk komunikasi  persona,  komunikasi  kelompok,  komunikasi  massa  dan    komunikasi
9 Onong Uchjana Effendy. 1997. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktik . Bandung: Rosdakarya. Hal. 9.
10 A.W Widjaja. 1997. Ilmu Komunikasi Pengantar Studi . Jakarta: Bina Aksara. Hal. 90.
medio 11 ,  maka  etikapun  dikaitkan  dengan  bentuk  bentuk  komunikasi  sebagai berikut:
1. Etika  komunikasi  persona,  komunikasi  personal  ( personal  communication ) adalah  komunikasi  seputar  diri  seseorang,  baik  dalam  fungsinya  sebagai komunikator  maupun  sebagai  komunikan.  Komunikasi  persona  ini  terbagi menjadi  dua  bagian,  yaitu  komunikasi  intrapersona  dan  komunikasi interpersona.
- Komunikasi  intrapersonal  adalah  komunikasi  dimana  komunikator  dan komunikannya diri seorang pribadi atau komunikasi dalam bentuk melamun dan  menghayal.  Dalam  komunikasi  intrapersonal  ini  harus  dikendalikan oleh  etika  agar  komunikasi  intrapersonal  yang  dilakukan  dapat menghasilkan  niat  yang  baik (master  plan), penilaian  yang  baik  terhadap orang lain, ide ide yang brilian tentang sesuatu yang dianggap baik menurut aturan yang berlaku.
- Komunikasi  interpersonal  adalah  proses  dimana  dua  orang  yang  berperan sebagai  pengirim  dan  penerima  saling  bertanggungjawab  dalam menciptakan makna.
2. Etika  komunikasi  kelompok,  komunikasi  kelompok  adalah  komunikasi  yang berlangsung  antara  seseorang  komunikator  dengan  sekelompok  orang  yang jumlahnya lebih dari dua orang. Komunikasi kelompok ini adalah komunikasi yang berlangsung antara komunikator  dengan sejumlah komunikan, baik antar komunikator  dengan  sejumlah  komunikan  atau  antara  kelompok  yang  satu dengan  kelompok  yang  lain.  Lebih  lanjut  terdapat  beberapa  ciri  kelompok, antara  lain  komunikasi  dengan  tatap  muka,  komunikator  dengan  komunikan saling  berhadapan,  umpan  balik  bersifat  langsung  dan  tanggapan  komunikasi bisa diketahui langsung pada saat komunikasi berlangsung. Untuk menentukan etika  komunikasi  kelompok  ini,  pada  dasarnya  tidak  sama  dengan  etika komunikasi yang terdapat dalam komunikasi antar pribadi.
3. Etika komunikasi massa, komunikasi massa adalah komunikasi melalui media massa (mass  media  communication), yang  meliputi  surat  kabar  yang mempunyai sirkulasi yang luas, siaran radio dan televisi yang ditujukan kepada
11 Onong Uchjana Effendy. 1997. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktik . Bandung: Rosdakarya. Hal. 7.
umum  dan  film  yang  dipertunjukan  di  gedung  gedung  dan  bioskop.  Dalam proses  komunikasi  massa,  baik  pimpinan  redaksi,  wartawan,  penulis  pengisi kolom,  mereka  bukan  atas  nama  pribadi  tetapi  atas  nama  media.  Oleh  karena itu,  mereka  perlu  memahami  norma  norma  atau  etika  yang  berlaku  dalam komunikasi  massa.  Diantara  etika  komunikasi  massa  antara  lain  adalah beritakan  informasi  yang  benar  dan  jujur  sesuai  denga  fakta  sesungguhnya, berlaku  adil  dalam  menyajikan  informasi,  gunakan  bahasa  yang  bijak,  sopan dan  menghindari  kata-kata  yang  provokatif  serta  tampilkan  gambar  gambar yang sopan.
4. Etika  komunikasi  medio,  komunikasi  medio  adalah  komunikasi  dengan menggunakan  atau  memanfaatkan  media  ( media  communication ),  seperti: surat, telepon, famplet, poster dan sepanduk. Berdasarkan pemahaman tentang komunikasi medio yang tidak begitu berbeda dengan jenis komunikasi massa, maka bentuk dan setandar etika  yang harus terdapat dalam komunikasi medio juga tidaklah mengalami perbedaan sebagaimana telah dijelaskan.

## 4. Metodologi Penelitian
Sebagai sebuah kajian yang difokuskan pada kajian etika komunikasi Islam, tentu  studi  ini  tidak  hanya  terpaku  secara  normatif  terhadap  konsep  konsepnya saja (ontologi) .  Lebih  dari  itu,  studi  tersebut  haruslah  diarahkan  juga  kepada kajian  tentang  bagaimana  etika  komunikasi  itu.  Selanjutnya  studi  tersebut  harus dapat  diaplikasikan  secara  proporsional  dalam  sebuah  kajian (aksiologi). Oleh karena itu, studi ini akan mengikuti prosedur dan alur penelitian sebagai berikut:
a. Jenis  penelitian,  penelitian  ini  menggunakan  metode  telaah  perpustakaan ( library  research), yaitu penelitian  untuk  memperoleh  informasi  yang komperehensif  tentang  konsep  etika  komunikasi  menurut  Islam  melalui  studi kepustakaan.
b. Sumber  data,  sumber data dalam penelitian ini adalah  data  yang  berhubungan dengan etika komunikasi Islam, karena studinya menyangkut etika komunikasi Islam,  maka  sumber  utamanyapun  adalah  Al  Quran  dan  referensi  lain  yang relevan dengan penelitian ini.
c. Teknik  pengumpulan  data,  penulis  menempuh  teknik  survey  kepustakaan  dan studi  literatur.  Survey  kepustakaan  yaitu  menghimpun  data  yang  berupa sejumlah  literatur  yang  diperoleh  di  perpustakaan  dalam  sebuah  daftar  bahan bahan  pustaka.  Sedangkan  studi  literatur  adalah  mempelajari,  menelaah  dan mengkaji  bahan  pustaka  yang  berhubungan  dengan  masalah  yang  menjadi objek penelitian.
d. Metode  pembahasan,  adapun  metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah  metode  tafsir maudu’i (tematik).  Selanjutnya  penulis  mencoba  untuk melihat  beberapa  ayat  ayat  yang  berbicara  tentang  etika  komunikasi  Islam. Dengan menggunakan metode tafsir maudhu’i ini diharapkan akan didapatkan jawaban mengenai bagaimana etika berkomunikasi dalam Islam.
5. Hasil Penelitian
a. Prinsip Etika Komunikasi Islam
Meskipun  Al  Quran  tidak  secara  spesifik  membicarakan  masalah  etika komunikasi,  namun  jika  diteliti  ada  banyak  ayat  yang  memberikan  gambaran umum mengenai prinsip prinsip komunikasi, yaitu sebagai berikut:

## 1. Prinsip Qaulan Balighan
Dalam  Al Quran kata qaulan baligh terdapat dalam  surah An Nisa ayat 63, sebagai berikut:
َلِئ ٓ َىُْٗأ َِِٝزَّىٱ ٌَُي ۡعَٝ َُّللّٱ ب ٗغِٞيَث  اَلٗ َۡ٘ق  ٌِِٖۡسُفَّأ ِٜٓف  ٌَُّٖۡى وُقَٗ  ٌُٖۡۡظِعَٗ  ٌَُْٖۡۡع  ۡضِش ۡعَأَف  ٌِِٖۡثُ٘يُق ِٜف بٍَ ٖٙ
Artinya:  Mereka  itu  adalah  orang  orang  yang  Allah  mengetahui  apa  yang  di dalam  hati  mereka.  Karena  itu  berpalinglah  kamu  dari  mereka,  dan berilah  mereka  pelajaran  dan  katakanlah  kepada  mereka  perkataan yang berbekas pada jiwa mereka (QS. An Nisa: 63) 12
Kata  baligh  dalam  bahasa  Arab  artinya  sampai,  mengenai  sasaran,  atau mencapai  tujuan.  Bila dikaitkan dengan qaul  (ucapan atau komunikasi), ‘baligh’ berarti fasih, jelas maknanya, terang, tepat mengungkapkan apa yang dikehendaki. Karena  itu,  prinsip  qaulan  balighan  dapat  diterjemahkan  sebagai  prinsip komunikasi yang efektif.
12 Tim DEPAG RI.  2009. Al Qur an dan Tafsirnya . Cetakan Ketiga Jilid II. Jakarta: Departemen Agama RI. Hal 199 - 200.
Secara  rinci,  para  pakar  sastra,  seperti  yang  dikutip  oleh  Quraish  Shihab, membuat kriteria kriteria khusus tentang suatu pesan dianggap baligh, antara lain tertampungnya  seluruh  pesan  dalam  kalimat  yang  disampaikan  kalimatnya  tidak bertele  tele,  juga  tidak  terlalu  pendek  sehingga  pengertiannya  menjadi  kabur pilihan kosa katanya tidak dirasakan asing bagi  pendengar kesesuaian kandungan dan gaya bahasa dengan lawan bicara kesesuaian dengan tata bahasa 13 .

## 2. Prinsip Qaulan Kariman
Dalam Al Quran ayat yang memuat redaksi qaulan kariman terdapat dalam surat Al Isra ayat 23, sebagai berikut:
ِثَٗ ُٓبَِّٝإ ٓ َّلِٗإ ْآُٗذُج ۡعَر  َّلَٗأ َلُّثَس   َٚعَقَٗ۞ َِِۡٝذِى  َ٘ۡىٱ
َكَذِْع  ََِّغُيۡجَٝ بٍَِّإ ۚبًْ  َس ۡحِإ َشَجِنۡىٱ
ّٖفُأ ٓبَََُّٖى وُقَر  َلََف بََُٕ َلَِم  َۡٗأ ٓبََُُٕذَحَأ
ب َِٗٝشَم  ٗلٗ َۡ٘ق بَََُّٖى وُقَٗ بََُٕ ۡشََْٖۡر  َلَٗٗ
ٕٖ
Artinya:  Dan  Tuhanmu  telah  memerintahkan  supaya  kamu  jangan  menyembah selain  Dia  dan  hendaklah  kamu  berbuat  baik  pada  ibu  bapakmu dengan  sebaik-baiknya.  Jika  salah  seorang  di  antara  keduanya  atau kedua  duanya  sampai  berumur  lanjut  dalam  pemeliharaanmu,  maka sekali-kali  janganlah  kamu  mengatakan  kepada  keduanya  perkataan "ah"  dan  janganlah  kamu  membentak  mereka  dan  ucapkanlah  kepada mereka perkataan yang mulia (QS. Al Isra: 23) 14
Ayat  ini  memberikan  petunjuk  bagaimana  cara  berprilaku  dan berkomunikasi secara baik dan benar kepada kedua orang tua, terutama sekali, di saat  keduanya  atau  salah  satunya  sudah  berusia  lanjut.  Dalam  hal  ini  Al  Quran menggunakan terminologi Qaulan Kariman yang secara kebahasaan berarti mulia. Sayyid Quthb menyatakan bahwa perkataan yang karim dalam konteks hubungan dengan  kedua  orang  tua,  pada  hakikatnya  adalah  tingkatan  yang  tertinggi  yang harus dilakukan oleh seorang anak. Yaitu bagaimana ia berkata kepadanya, namun keduanya  tetap  merasa  dimuliakan  dan  dihormati.  Qaulan  kariman  adalah  setiap perkataan  yang  dikenal  lembut,  baik  yang  mengandung  unsur  pemuliaan  dan penghormatan 15 .
13 M.  Quraish  Shihab.  2000. Tafsir  Al  Misbah:  Pesan,  Kesan  dan  Keserasian  Al  Quran. jilid.  II.  Jakarta: Lentera Hati. Hal. 468.
14 Tim DEPAG RI.  2009. Al Qur an dan Tafsirnya . Cetakan Ketiga Jilid 5. Jakarta: Departemen Agama RI. Hal 458.
15 Sayyid  Quthb.  2003. Tafsir  Fi  Zilalil  Quran .  Juz  13.  Diterjemah  Oleh  Asad  Yasin  dkk.  Jakarta:  Gema Insani Press. Hal. 318.

## 3. Prinsip Qaulan Maysuran
Istilah qaulan  masyura dalam  Al  Quran  yang  terdapat  dalam  surat  Al  Isra ayat 28, sebagai berikut:
بٍَِّإَٗ ٌَُُْٖۡع  ََِّظِش ۡعُر َءٓبَغِزۡثٱ ا ٗسُ٘س ٍَّۡٞ  ٗلٗ َۡ٘ق  ٌَُّٖۡى وُقَف بَُٕ٘ج ۡشَر َلِّثَّس ٍِِّ  ٖخََ ۡحَس
ٕ٢
Artinya:      Dan jika kamu berpaling dari mereka untuk memperoleh rahmat dari Tuhanmu  yang  kamu  harapkan,  maka  katakanlah  kepada  mereka ucapan yang pantas (QS. Al Isra: 28) 16 .
Menurut  Hamka, qaulan  masyura adalah  kata  kata  yang  menyenangkan, berdasarkan  konteksnya  menurut  Hamka qaulan  masyura itu  pantas  diucapkan oleh orang kaya  yang dermawan, berhati mulia dan sudi menolong kepada orang yang  pantas  ditolong,  didalam  situasi  dermawan  tersebut  sedang  kering  belum mampu memberikan pertolongan.
Berdasarkan asbab  An  Nuzul nya  ayat  tersebut  diturunkan  sebagai  perintah kepada  Nabi  Muhammad  SAW  untuk  menunjukan  sikap  yang  arif  dan  bijak dalam  menghadapi  keluarga  keluarga  dekat,  orang  miskin  dan  musafir  ucapan yang  manis  dan  pantas  kepada  mereka  agar  tetap  bersabar  dalam  menghadap cemoohan dan hinaan serta bujukan harta kekayaan di samping mereka juga tidak sungkan  memberikan  harta  kekayaannya  kepada  musuh  musuh  Islam,  yang karenanya bisa menghalangi dan memerangi umat Islam 17 .
4. Prinsip Qaulan Ma'rufan
Secara bahasa, qaulan ma’rufa berarti perkataan yang ma’ruf (membangun). Dengan demikian, ia mengandung pengertian perkataan dan ucapan-ucapan yang baik,  santun,  dan  sopan.  Perkataan  yang  baik  akan menggambarkan  kearifan.
Perkataan  yang santun akan menggambarkan kebijaksanaan. Dan perkataan yang sopan  menggambarkan  sikap  terpelajar dan  kedewasaan 18 .  Berkaitan  dengan perkataan  yang ma’ruf ini  Allah  SWT  berfirman  dalam  Surah  An  Nisa  ayat    5, sebagai berikut:
16 Tim DEPAG RI.  2009. Al Qur an dan Tafsirnya . Cetakan Ketiga Jilid 5. Jakarta: Departemen Agama RI. Hal  464 - 465.
17 Ahmad Musthafa Al Maraghi. 1993. Tafsir Al Maraghi . Jilid 15. Terjemah Oleh Bahrun Abu Bakar, dkk, Semarang: Toha Putra. Hal. 71.
18 Mawardi Labay El Sulthani. 2002. Lidah Tidak Berbohong . Jakarta: Al Mawardi Prima. Hal 42.
َلَٗٗ ْاُ٘ر ۡؤُر َءٓبََٖفُّسىٱ ٌُُنَى  َ٘ ٍَۡأ ِٜزَّىٱ َوَعَج َُّللّٱ َٗ ب َٗ َِٞق  ٌُۡنَى ٌُُٕۡ٘قُص ۡسٱ َٗ بَِٖٞف ٌُُٕۡ٘س ۡمٱ ب ٗفُٗش ۡعٍَّ  ٗلٗ َۡ٘ق  ٌَُٖۡى ْاُ٘ىُ٘قَٗ ٘
Artinya:  Dan  janganlah  kamu  serahkan  kepada  orang-orang  yang  belum sempurna akalnya, harta (mereka yang ada dalam kekuasaanmu) yang dijadikan Allah sebagai pokok kehidupan. Berilah mereka belanja dan pakaian (dari hasil harta itu) dan ucapkanlah kepada mereka kata-kata yang baik (QS. An Nisa: 5) 19
Khithab (pembicaraan) pada ayat 5 surah An Nisa tersebut ditujukan kepada semua  umat  yang  intinya  perintah  agar  memberikan  harta  kepada  anak  yatim apabila  ia  telah  baligh  dan  memberikan  mahar  kepada  isteri,  kecuali  apabila mereka  termasuk  orang safih (dungu),  yang  tidak  akan  bisa  menggunakan  harta benda. Maka cegahlah harta mereka agar jangan disia siakan dan peliharalah harta mereka  olehmu  hingga  mereka  dewasa.  Kemudian  hendaknya  setiap  wali menasehati  orang  yang  diasuhnya  apabila  ia  masih  kecil  dengan  perkataan  yang enak dan membuatnya menjadi penurut.

## 5. Prinsip Qaulan Layyinan
Istilah qaulan  layyinan hanya  satu  kali  disebutkan  dalam  Al  Quran  yang terdapat dalam surat Thaha ayat 44, sebagai berikut:
َلُٗ٘قَف َُٔى ۥ َُّٔيَعَّى بَِّّْٗٞى  ٗلٗ َۡ٘ق
ۥ َٚش ۡخَٝ  َۡٗأ ُشَّمَزَزَٝ
ٗٗ
Artinya:  maka  berbicaralah  kamu  berdua  kepadanya  dengan  kata-kata  yang lemah lembut, mudah-mudahan ia ingat atau takut (QS. Thaha: 44) 20
Pada  ayat  di  atas  Allah  Swt.  memerintahkan  kepada  Nabi  Musa  dan  Nabi Harun  untuk  menyerukan  ayat-ayat  Allah  kepada  Fir’aun  dan  kaumnya. Dikhususkan  perintah  berdakwah  kepada  Fir’aun  setelah  berdakwah  secara umum,  karena  jika  Firaun  sebagai  raja  sudah  mau  mendengarkan  dan  menerima dakwah mereka serta beriman kepada mereka, niscaya seluruh orang Mesir akan mengikutinya. Sementara itu, yang dimaksud dengan qaul layyin adalah perkataan yang mengandung anjuran, ajakan, pemberian contoh, dimana pembicara berusaha meyakinkan  pihak  lain  bahwa  apa  yang  disampaikan  adalah  benar  dan  rasional,
19 Tim  DEPAG  RI.  2004. Al  Quran  dan  Tafsirnya .  Cetakan  Pertama  Jilid  Kedua.  Jakarta:  Departemen Agama RI. Hal 114.
20 Tim Depag RI, Al-Qur’an dan Tafsirny , (Jakarta: Departemen Agama RI, 2009), cet. Ke-3, Jilid. 6, hal. 141.
dengan  tidak  bermaksud  merendahkan  pendapat  atau  pandangan  orang  yang diajak bicara tersebut.

## 6. Prinsip Qaulan Sadidan
Di dalam Al Quran kata qaulan sadidan disebutkan terdapat dalam surat An Nisa ayat 9, sebagai berikut:
َش ۡخَٞۡىَٗ َِِٝزَّىٱ ْاُ٘قَّزَٞۡيَف  ٌَِٖۡۡٞيَع ْاُ٘فبَخ بًف  َعِظ ٗخَِّّٝسُر  ٌِِٖۡفۡيَخ  ٍِِۡ ْاُ٘مَشَر  َۡ٘ى ََّللّٱ اًذِٝذَس  ٗلٗ َۡ٘ق ْاُ٘ىُ٘قَٞۡىَٗ
٩
Artinya:  Dan  hendaklah  takut  kepada  Allah  orang-orang  yang  seandainya meninggalkan dibelakang mereka anak-anak yang lemah, yang mereka khawatir  terhadap  (kesejahteraan)  mereka.  Oleh  sebab  itu  hendaklah mereka  bertakwa  kepada  Allah  dan  hendaklah  mereka  mengucapkan perkataan yang benar (QS. An Nisa: 9) 21
Ayat  di  atas  ditujukan  kepada  semua  pihak,  siapapun,  karena  semua diperintahkan  untuk  berlaku  adil,  berkata  yang  benar  dan  tepat  dan  semua khawatir akan mengalami apa yang digambarkan di atas.
Berdasarkan keterangan di atas dapat disimpulkan bahwa etika komunikasi Islam  mengharuskan  setiap  muslim  untuk  selektif  dalam  berbicara,  antara  lain dengan  menggunakan  kata  kata  yang  baik  dan  menjauhi  kata  kata  buruk.  Kata kata  baik  tersebut  adalah  kata  kata  halus  yang  tidak  menyinggung  orang  lain. Dengan  kata  lain,  seorang  muslim  hendaklah  menghindari  kata  kata  kasar  yang menyinggung  lawan  bicara,  kata  kata  tersebut  diucapkan.  Sebaliknya  harus memperhatikan tatakrama bicara sesuai dengan lingkungan dimana kita hidup.

## b. Analisis Etika Komunikasi Dalam Islam
1. Perintah Untuk Berkomunikasi dengan Baik
Berkomunikasi  dengan  baik  adalah  suatu  kewajiban  bagi  seorang  muslim. Namun  demikian,  cara  berkomunikasi  yang  baik  timbul  dari  budi  yang  baik. Orang  yang  beriman  kepada  Allah  dan  beramal  shalih  niscaya  perkataan  yang keluar  dari  mulutnya  adalah  baik.  Dalam  Al  Quran  ayat  yang  berkenaan  dengan masalah ini terdapat pada surat Al Isra ayat 53 sebagai berikut:
وُقَٗ ْاُ٘ىُ٘قَٝ ِٛدبَجِعِّى ِٜزَّىٱ
َُِّإ  َُِۚس ۡحَأ َِٜٕ َِ َطَّۡٞشىٱ َُِّإ  ٌََُْٖۚۡۡٞث ُغَضَْٝ َِ َطَّۡٞشىٱ ب ِْٗٞجٍُّ ا ُّٗٗذَع ِِ  َسِّ ۡلِۡى  َُبَم
ٖ٘
21 Tim  DEPAG  RI.  2004. Al  Quran  dan  Tafsirnya .  Cetakan  Pertama  Jilid  Ketiga.  Jakarta:  Departemen Agama RI. Hal 114 - 115
Artinya: Dan  katakanlah  kepada  hamha-hamba-Ku:  "Hendaklah  mereka mengucapkan  perkataan  yang  lebih  baik  (benar).  Sesungguhnya syaitan itu menimbulkan perselisihan di antara mereka.
Sesungguhnya  syaitan  itu  adalah  musuh  yang  nyata  bagi  manusia (QS. Al-Isra:53) 22
Menurut Ibn Katsir, dalam ayat tersebut Allah SWT memerintahkan kepada hamba  hamba-Nya  yang  beriman  agar  berkata  baik  atau  menggunakan  kata  kata terbaik ketika berkomunikasi atau ketika memerintahkan sesuatu kepada sesama. Jika mereka tidak berbuat demikian, maka di antara mereka akan terkena hasutan syaitan  yang  akan  berdampak  pada  perbuatan  mereka  sehingga  akan  terjadi pertengkaran dan permusuhan di antara mereka 23 .

## 2. Perintah Untuk Berkomunikasi dengan Benar
Sesuatu  yang  tampak  baik,  belum  tentu  benar.  Begitu  pula  dengan berkomunikasi,  setiap  orang  harus  berkomunikasi  dengan  benar.  Menurut Hamka 24 orang  yang  mengaku  sebagai  orang  yang  beriman,  supaya  memupuk jiwanya dengan takwa kepada Allah SWT. Diantara sikap hidup yang didasarkan pada  iman  dan  takwa  kepada-Nya  adalah  jika  berkata  kata  hendaklah  memilih kata-kata  yang  tepat,  yakni  kata  kata  yang  benar.  Selain  itu  tidak  boleh  berbelit belit  dan  kata-katanya  tidak  menyakiti  sesama  manusia.  Pendapat  tersebut berdasarkan pada firman Allah dalam surat Al Ahzab ayat 70, sebagai berikut:
بََُّٖٝأٓ َٝ َِِٝزَّىٱ ْاٍَُْ٘اَء ْاُ٘قَّرٱ ََّللّٱ ا ٗذِٝذَس  ٗلٗ َۡ٘ق ْاُ٘ىُ٘قَٗ ٠ٓ
Artinya: Hai  orang-orang  yang  beriman,  bertakwalah  kamu  kepada  Allah dan katakanlah perkataan yang benar (QS. Al  Ahzab: 70) 25
Wahbah  Al  Zuhaily    mengartikan qaulan  sadidan pada  ayat  ini  dengan ucapan yang tepat dan bertanggung jawab, yakni ucapan yang tidak bertentangan dengan  ajaran  agama.  Selanjutnya  dia  berkata  bahwa  surah  Al  Ahzab  ayat  70
22 Tim DEPAG RI. 2009. Al Quran dan Tafsirnya . Cetakan Ketiga Jilid Kelima. Jakarta: Departemen Agama RI. Hal 497
23 Ismail bin Amr bin Katsir Al Dimasyqi Abu Al Fida.1992. Tafsir Al Quran Al Azhim Ibnu Katsir. Jilid 3. Beirut: Dar Al Fikr. Hal 59.
24 Hamka. 1986. Tafsir Al Azhar . Juz 22. Jakarta: Pustaka Panji Mas. Hal.109.
25 Tim  DEPAG  RI.  2009. Al  Quran  dan  Tafsirnya .  Cetakan  Ketiga  Jilid  Delapan.  Jakarta:  Departemen Agama RI. Hal 46
merupakan  perintah  Allah  terhadap  dua  hal: Pertama ,  perintah  untuk melaksanakan ketaatan dan ketaqwaan dan menjauhi larangan-Nya. Kedua , Allah memerintahkan kepada orang orang yang beriman untuk berbicara dengan qaulan sadidan , yaitu perkataan yang sopan dan perkataan yang benar bukan yang batil. 26
3. Dalam Berkomunikasi Tidak Boleh Berkata Keji ( Batil )
Larangan tersebut dimaksudkan untuk menjaga tatanan kehidupan yang baik di masyarakat, sehingga tidak terjadi percekcokan dan keributan yang disebabkan oleh  ucapan  buruk.  Dan  realitas  di  masyarakat  banyak  sekali  keributan  atau perkelahian  masal  gara-gara  ucapan  buruk.  Itulah  sebabnya,  ucapan  buruk  bisa dikategorikan
sebagai perbuatan keji seperti dinyatakan dalam firman Allah SWT dalam surat An Nisa ayat 148 sebagai  berikut:
ُّتِحُٝ  َّلٗ۞ َُّللّٱ َشَٖۡجۡىٱ ِث ِءُّٓ٘سىٱ ٍَِِ ِه َۡ٘قۡىٱ َُبَمَٗ  ٌَِۚيُظ ٍَِ  َّلِٗإ َُّللّٱ بًَِٞيَع بًعََِٞس ٔٗ٢
Artinya: Allah  tidak  menyukai  ucapan  buruk,  (yang  diucapkan)  dengan  terus terang  kecuali  oleh  orang  yang  dianiaya.  Allah  adalah  Maha Mendengar lagi Maha Mengetahui (QS. An Nisa: 148) 27
Dalam  Tafsir  Jalalain  dinyatakan  bahwa  maksud  dari  ayat  tersebut  adalah bahwa  Allah  Swt.  tidak  menyukai  ucapan  buruk,  yakni  ucapan  yang  akan menimbulkan  keburukan.  Hal  itu  merupakan  perbuatan  orang-orang  zhalim. Namun  demikian,  tidak  pula  diperbolehkan  untuk  menceritakan  perbuatan  buruk orang-orang zhalim, atau mendoakan jelek kepada mereka 28 .

## 4. Larangan Berkata Bohong
Ayat  ayat  yang  berkaitan  dengan  keharusan  untuk  berkata  jujur,  tidak bohong cukup banyak, diantaranya surat An Nahl ayat 105 sebagai berikut:
بَََِّّإ ِٛشَزۡفَٝ َةِزَنۡىٱ َِِٝزَّىٱ ِث  ٍَُُِْ٘ ۡؤُٝ  َلٗ َ ِذ َٝب هَِّللّٱ ٌُُٕ َلِئ ٓ َىُْٗأَٗ َُُ٘ثِز  َنۡىٱ ٔٓ٘
26 Wahbah Zuhaily. 1991. Tafsir Munir . Jilid Tiga. Beirut: Dar Al Fikr. Hal 260.
27 Tim DEPAG RI. 2009. Al Quran dan Tafsirnya . Cetakan Ketiga Jilid Dua. Jakarta: Departemen Agama RI. Hal 299
28 Imam Jalalain. 1995. Tafsir Jalalain. Cetakan II Jilid Pertama. Bandung: Sinar Baru Algensindo. Hal 401.
Artinya: Sesungguhnya  yang  mengada  adakan  kebohongan,  hanyalah  orang- orang yang tidak beriman kepada ayat-ayat Allah, dan mereka itulah orang-orang pendusta (QS. An Nahl: 105) 29
Itulah  ancaman  Allah  SWT  bagi  orang  yang  suka  berbuat  bohong,  bahwa mereka  dipandang  sebagai  orang  yang  tidak  beriman.  Hal  itu  dikarenakan  orang yang suka berbohong sama artinya dengan orang yang tidak mengakui eksistensi Allah SWT karena merasa tidak ada yang mengawasi, padahal Allah SWT selalu mengawasi gerak geriknya.

## 5. Merendahkan Suara Saat Berkomunikasi
Seseorang  tidak  diperbolehkan  untuk  bersuara  keras  yang  tidak  sepadan dengannya atau yang lebih tua, apalagi jika bergaul dengan orang ramai di tempat umum. Orang yang tidak tahu sopan santun lupa bahwa ditempat itu bukanlah dia berdua  dengan  temannya  itu  saja  yang  duduk.  Oleh  karena  itu,  orang  yang bersuara  keras  bukan  pada  tempatnya  diibaratkan  sebagai  suara  keledai  yang memekakkan  telinga  dan  sangat  tidak  disukai  oleh  manusia.  Maka  tidak mengherankan jika suara keledai dipandang sebagia suara paling buruk. Dalam Al Quran  ayat  yang  berkenaan  dengan  masalah  di  atas  terdapat  pada  surat  Luqman ayat 19 sebagai berikut:
ۡذِصۡقٱَٗ َٗ َلِٞ ۡشٍَ ِٜف ۡطُع ۡغٱ َشَنَّأ  َُِّإ  َۚلِر َۡ٘ص ٍِِ ِد  َ٘ ۡصَ ۡلۡٱ ُد َۡ٘صَى ِشََِٞحۡىٱ ٔ٩
Artinya:  Dan  sederhanalah  kamu  dalam  berjalan  dan  lunakkanlah  suaramu.
Sesungguhnya seburuk  buruk suara  ialah suara  keledai  (QS. Luqman: 19)
Hamka mengutip pendapat Mujahid  yang  menyatakan bahwa suara keledai sangatlah  jelek.  Oleh  karena  itu.  Orang  orang  yang  bersuara  keras,  menghardik hardik, sampai seperti akan pecah kerongkongannya, suaranya jadi terbalik-balik, menyerupai  suara  keledai,  tidak  enak  didengar  dan  dia  pun  tidak  disukai  oleh Allah SWT 30 .
6. Perintah Untuk Berkomunikasi Dengan Adil
29 Tim DEPAG RI. 2009. Al Quran dan Tafsirnya . Cetakan Ketiga Jilid Lima. Jakarta: Departemen Agama RI. Hal 390.
30 Hamka. 1984. Tafsir Al Azhar. Juz 21. Jakarta: Pustaka Panji Mas. Hal 135.
Perintah  untuk  berkomunikasi  dengan  adil  adalah  menyangkut  ucapan karena  ucapan  berkaitan  dengan  penetapan  hukum termasuk  dalam menyampaikan  hasil  ukuran  dan  timbangan.  Lebih  lebih  lagi  karena  manusia sering kali bersikap egois dan memihak keluarganya. Hal ini sebagaimana Firman Allah SWT dalam surat Al Maidah ayat 8 sebagai berikut:
بََُّٖٝأٓ َٝ َِِٝزَّىٱ ِث  َءٓاَذَُٖش ِ َّ ِللّ  ٍَِِٞ  ََّ٘ق ْاُُّ٘٘م ْاٍَُْ٘اَء هِط ۡسِقۡىٱ ََْش  ٌُۡنٍََِّْش ۡجَٝ  َلَٗٗ َ ْۚاُ٘ىِذ ۡعَر  َّلَٗأ  ٓ َٚيَع  ًٍ َۡ٘ق  ُُب ْاُ٘ىِذ ۡعٱ ُةَشۡقَأ  َُٕ٘ َٗ  ه َٙ٘ۡقَّزيِى ْاُ٘قَّرٱ ََّۚللّٱ َُِّإ ََّللّٱ َُُ٘يََ ۡعَر بََِث  اُشِٞجَخ
٢
Artinya:  Hai orang-orang yang beriman hendaklah kamu jadi orang orang yang selalu  menegakkan  (kebenaran)  karena  Allah,  menjadi  saksi  dengan adil.  Dan  janganlah  sekali-kali  kebencianmu  terhadap  sesuatu  kaum, mendorong kamu untuk berlaku tidak adil. Berlaku adillah, karena adil itu  lebih  dekat  kepada  takwa.  Dan  bertakwalah  kepada  Allah, sesungguhnya  Allah  Maha  Mengetahui  apa  yang  kamu  kerjakan  (QS. Al Maidah: 8)

## 7. Wanita Dilarang Bersikap Manja Ketika Berkomunikasi
Wanita  dikenal  sebagai  sosok  yang  memiliki  daya  tarik  sangat  besar khusunya  terhadap  lawan  jenis.  Oleh  karena  itu,  dalam  Islam  seoarng  wanita diharuskan untk menjaga sikap ketika berkomunikasi dengan lawan jenis. Sebab, jika hal itu tidak diindahkan, maka akan membawa kemudaratan. Oleh karena itu, tidaklah mengherankan jika Allah SWT berfirman dalam surat Al Ahzab ayat 32 sebagai berikut:
َءٓبَسِْ َٝ ِِّٜجَّْىٱ ٍَِِّ  ٖذَحَأَم  َُِّز ۡسَى ِءٓبَسِّْىٱ ُِِإ َُِّۚزَۡٞقَّرٱ ِث  َِ ۡعَع ۡخَر  َلََف ِه َۡ٘قۡىٱ َعََۡطََٞف ِٛزَّىٱ ِِٔجۡيَق ِٜف ۦ ٗلٗ َۡ٘ق  َِۡيُقَٗ  ٞضَشٍَ ب ٗفُٗش ۡعٍَّ ٖٕ
Artinya:  Hai isteri-isteri Nabi, kamu sekalian tidaklah seperti wanita yang lain, jika  kamu  bertakwa.  Maka  janganlah  kamu  tunduk ( lemah  gemulai ) dalam  berbicara  sehingga  berkeinginanlah  orang  yang  ada  penyakit dalam  hatinya  dan  ucapkanlah  perkataan  yang  baik  (QS.  Al  Ahzab: 32) 31
31 Tim  DEPAG  RI.  2009. Al  Quran  dan  Tafsirnya. Cetakan  Ketiga.  Jilid  Delapan.  Jakarta:  Departemen Agama RI. Hal 3.
Pada  ayat  ini  Allah  SWT  memperingatkan  kepada  istri  Nabi  SAW  bahwa mereka  tidak  dipersamakan  dengan  perempuan  mukminat  yang  manapun  dalam segi keutamaan dan penghormatan, jika mereka betul betul bertakwa. Oleh karena itu  jika  mengadakan  pembicaraan  dengan  orang  lain,  maka  mereka  dilarang merendahkan  suara  yang  dapat  menimbulkan  perasaan  kurang  baik  terhadap kesucian  dan  kehormatan  mereka,  terutama  jika  yang  dihadapi  itu  orang  orang fasik  atau  munafik  yang  itikad  baiknya  diragukan.  Hal  itu  sebagaimana dinyatakan  oleh  Ibn  Katsir  bahwa  perintah  tersebut  ditujukan  kepada  semua wanita,  tidak hanya kepada para isteri isteri  Nabi saja, tetapi juga kepada semua perempuan,  agar  mereka  tidak  bermanja  manja  ketika  berbicara  sehingga mengundang gairah kaum laki laki 32 .

## c. Kesimpulan
Berdasarkan  pembahasan  di  atas  dapat  disimpulkan  bahwa  komunikasi mendapat  perhatian  sangat  besar  dalam  agama  Islam  dan  mengarahkannya  agar setiap  muslim  memakai  etika  islami  dalam  berkomunikasi.  Hal  itu  dapat dibuktikan dengan banyaknya ayat-ayat yang berkaitan dengan etika komunikasi. Hanya saja, penelitian hanya memfokuskan pada etika komunikasi menurut Islam (Al  Quran).  Bedasarkan  kajian  di  atas,  dapat  disimpulkan  bahwa  rumusan  etika komunikasi menurut Islam sebagai berikut:
1. Etika  komunikasi  dalam  perspektif  Islam  adalah  aturan  tentang  perilaku manusia  dalam  menjaga  lisannya  dari  ucapan-ucapan  yang  yang  tidak  berarti dan  akan  membawa  kemudaratan  baginya  di  dunia  dan  akhirat.  Etika  dalam Islam mempunyai aturan yang sangat dalam, maka hal tersebut menjadi sebuah etika  yang  sakral  dan  tidak  terbantahkan.  Isi  Al  Quran  mengandung  seruan moral  bertujuan  untuk  menata  tatanan  sosial  supaya  lebih  beradab  dan  lebih terjaga.
2. Isi  pembicaraan  harus  benar,  tidak  boleh  berkata  bohong  dan  salah  (bathil, merendahkan  suara  saat  berkomunikasi,  wanita  tidak  diperbolehkan  berkata kata dengan nada manja ketika berkomunikasi, dalam berkomunikasi harus adil meskipun itu kerabat sendiri, keharusan untuk berkomunikasi dengan baik atau diam,  berkomunikasi  dengan  menggunakan  kalimat  yang  baik  dan  menjauhi
32 Ismail Bin Amr Bin Katsir Al Dimasyqi Abu Al Fida. 1992. Tafsir Al Quran Al Azhim Ibnu  Katsir. Jilid Tiga. Beirut: Dar Al Fikr. Hal. 583.
kalimat yang buruk, diantara perkataan yang baik adalah perkataan yang mulia, perkataan  yang  mudah  dicerna,  perkataan  yang  lembut  dan  perkataan  yang ma’ruf (membangun).

## d. Saran
Semua manusia dapat dipastikan sangat menyadari tentang pentingnya etika dalam berkomunikasi. Hanya saja ada yang mau menggunakan etika tersebut dan ada  yang tidak beretika. Namun demikian pada akhirnya kembali kepada masing masing  komunikan  itu  sendiri  untuk  mau  menggunakan  kemampuannya  dalam berkomunikasi, sehingga mendatangkan kemaslahatan bagi dirinya dan orang lain. Penelitian ini sangatlah sederhana dan belum optimal, namun diyakini akan dapat membimbing  siapa  pun  yang  ingin  mengamalkan  ajaran  ajaran  Al  Quran khususnya  dalam  berkomunikasi.  Tentu  saja,  disarankan  pula  untuk  membaca literatur  lainnya  yang  berkaitan  dengan  etika  komunikasi  supaya  pengetahuan tentang etika komunikasi bisa maksimal, sehingga dapat mengamalkannya secara maksimal pula.

## DAFTAR PUSTAKA
Abuddin Nata. 1996. Akhlak Tasawuf . Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Ahmad,  Amin.  1996. Etika  (Ilmu  Akhlak)  Terjemahan .  Jakarta:  Bulan  Bintang. Cetakan Ketujuh.
Ahmad,  Musthafa  Al  Maraghi.  1993. Tafsir  Al Maraghi .  Jilid  15.  Terjemah  Oleh Bahrun Abu Bakar, dkk, Semarang: Toha Putra.
Asad M. Alkalali. 1997. Kamus Indonesia Arab . Jakarta: PT Bulan Bintang.
A.W Widjaja. 1997. Ilmu Komunikasi Pengantar Studi . Jakarta: Bina Aksara.
Hamka. 1984. Tafsir Al Azhar. Juz 21. Jakarta: Pustaka Panji Mas.
Hamzah  Yaqub.  1990. Etika  Pembinaan  Akhlaul  Karimah  (Suatu  Pengantar). Cetakan Ke Empat. Bandung: Diponegoro.
Imam  Jalalain.  1995. Tafsir  Jalalain. Cetakan  II  Jilid  Pertama.  Bandung:  Sinar Baru Algensindo.
Imam Al Ghozali. 1992. Ihya Ulumuddin . Cetakan 2 jilid 3. Terjemahan Oleh Moh Zuhri, dkk. Semarang:  CV Asy Syifa.
Ismail  Bin  Amr  Bin  Katsir  Al  Dimasyqi  Abu  Al  Fida.  1992. Tafsir  Al  Quran  Al Azhim Ibnu  Katsir. Jilid Tiga. Beirut: Dar Al Fikr.
Jamaluddin  Abidin.  1996. Komunikasi  dan  Bahasa  Dakwah .  Cetakan  Pertama. Jakarta: Gema Insani Press.
Lajnah  Pentashihan  Mushaf  Al  Quran.  2009. Etika  Berkeluarga,  Bermasyarakat dan  Berpolitik  (Tafsir  Al  Quran  Tematik) .  Cetakan  Pertama.  Jakarta: Lajnah Pentashihan Mushaf Al Quran.
Mawardi Labay El Sulthani. 2002. Lidah Tidak Berbohong . Jakarta: Al Mawardi M.  Quraish  Shihab.  2000. Tafsir  Al  Misbah:  Pesan,  Kesan  dan  Keserasian  Al Quran. jilid. II. Jakarta: Lentera Hati.
Onong  Uchjana  Effendy.  1997. Ilmu  Komunikasi  Teori  dan  Praktik .  Bandung: Rosdakarya.
Sayyid Quthb. 2003. Tafsir Fi Zilalil Quran . Juz 13. Diterjemah Oleh Asad Yasin dkk. Jakarta: Gema Insani Press.
Tim  DEPAG  RI.  2009. Al  Quran  dan  Tafsirnya .  Cetakan  Ketiga  Jilid  Lima. Jakarta: Departemen Agama RI.