## ANALISIS PERBANDINGAN QUALITY OF SERVICE JARINGAN INTERNET BERBASIS WIRELESS PADA LAYANAN INTERNET SERVICE PROVIDER (ISP) INDIHOME DAN FIRST MEDIA

## Priska Restu Utami
Teknik Elektro, Fakultas Teknologi Industri Universitas Gunadarma, Jl. Margonda Raya No. 100, Depok 16424, Jawa Barat priska@staff.gunadarma.ac.id

## Abstrak
Untuk  menjamin  komunikasi internet  yang  stabil  dan baik  diperlukan layanan  internet yang mumpuni. Tentunya semakin besar bandwidth yang digunakan, maka semakin cepat pula informasi  dapat  diakses  dari  internet.  Quality  of  Service  (QoS)  mengacu  pada  kemampuan suatu  jaringan  untuk  menyediakan  layanan  yang  lebih  baik  pada  trafik  jaringan  tertentu melalui  teknologi  yang  berbeda-beda.  Pada  penelitian  ini  membandingkan  QoS  jaringan layanan  Internet  Service  Provider  (ISP)  antara  Indihome  dan  First  Media.  Tujuan  dari penelitian  ini  adalah  membandingkan  performa  layanan  jaringan  antara  kedua  ISP  tersebut dengan menggunakan parameter QoS yaitu parameter throughput, packet loss dan delay. Pada penelitian  ini  dilakukan  uji  coba  jaringan  dengan  melakukan  remote  Desktop  menggunakan aplikasi team viewer. Hasil analisis data yang telah dilakukan menunjukkan bahwa nilai rata- rata pada setiap parameter QoS yang telah dilakukan selama 40 menit, didapat rata-rata nilai throughput  untuk  ISP  Indihome  65  kbps  dan  ISP  First  Media  42,5  kbps,  di  mana  kedua  ISP tersebut dikategorikan buruk. Untuk parameter packet loss dikategorikan buruk untuk ISP First Media  dengan  rata-rata  nilai  31,82%  tetapi  dikategorikan  baik  pada  selang  waktu  antara  20 menit  sampai 40  menit  dengan  rata-rata  nilai  10,46%  untuk  ISP  Indihome.  Lama  delay  untuk kedua ISP dikategorikan sangat baik yakni dengan rata-rata nilai 24,4 ms untuk ISP Indihome dan 36,85 ms untuk ISP First Media. Berdasarkan rata-rata nilai parameter QoS pada layanan internet  Indihome  memiliki  rata-rata  indeks  2  yang  artinya  lebih  baik  dibandingkan  dengan layanan internet First Media yang memiliki rata-rata indeks 1,67.
Kata Kunci: delay, ISP, packet loss, QoS, throughput

## Abstract
To  ensure  a  stable  and  good  internet  communication,  qualified  internet  service  is required. The greater bandwidth that is used, definitely, information that can be accessed from the  internet  is  faster.  Quality  of Service  (QoS)  refers to  the  network's  ability  to  provide  better service  in  specific  network  traffic  through  different  technologies.  This  research  compares  the QoS of Internet Service Provider (ISP) network service between Indihome and First Media. The purpose  of  this  research  is  to  compare  network  service  performance  between  both  those  ISP using QoS parameters, namely throughput parameter, packet loss, and delay. In this research, a network  trial  was  conducted  using  a  remote  Desktop  by  using  team  viewer  application.  The result of data analysis that has been done shows the average score of each QoS parameter that has been done for 40 minutes, the average throughput score for the Indihome ISP is 65 kbps and the  First  Media  ISP  is  42.5  kbps,  where  both  those  ISP  are  bad  category.  The  packet  loss parameter is in the bad category for First Media ISP if the average score is 31.82% but it is in a good category if in time interval around 20 minutes to 40 minutes with average score is 10.46% for Indihome ISP. The delay time for both ISP is very good category, namely if average score is 24.4 ms for Indihome ISP and 36.85 ms for First Media ISP. Based on the average value of QoS parameter  on  Indihome  internet service,  it  has  an  average  index  of 2  which  means  it is  better than First Media internet service which has an average index of 1.67.
Keywords : delay, ISP, packet loss, QoS, throughput

## PENDAHULUAN
Layanan internet memungkinkan siapa- pun  dapat  memiliki  akses  dan  saling  ter- hubung  satu  sama  lain.  Internet  membangun prospek  baru  dalam  berkomunikasi  tanpa batas. Agar kita dapat mengakses, tersambung atau  terhubung  ke  internet,  kita  harus memiliki  akses  yakni  dengan  cara  ber- langganan  ke  penyedia  jasa  layanan  internet atau Internet  Service  Provider (ISP).  Untuk menjamin komunikasi internet yang stabil dan baik diperlukan layanan internet yang mumpuni. Teknologi  digital  yang  semakin  berkembang pesat  diiringi  oleh  tumbuhnya  pengguna layanan internet di masyarakat, membuat para penyedia  layanan  internet  berlomba-lomba dalam  mempromosikan  produknya.  Per- saingan  tersebut  bisa  dilihat  dari  segi  harga, produk, bandwidth dan  kualitas.  Berdasarkan data  dari top  brand  index untuk  kategori  ISP fixed ,  Indihome  menempati  urutan  yang pertama dan diperingkat kedua ditempati oleh First Media [1].
Banyak faktor yang dapat mempengaruhi kualitas jaringan bagi penyedia  ISP.  Faktor-faktor  tersebut  antara lain turunnya nilai throughput dan menaikkan nilai delay ,  banyaknya  ISP,  besarnya delay jaringan,  banyaknya  bangunan/pemukiman tempat  mengakses  layanan  internet  dapat menyebabkan  adanya  paket  data  yang  hilang (packet loss ) pada saat pentransmisian [2].
Untuk  mengetahui kualitas pelayanan pada  penyedia  ISP  diperlukan  metode
pengukuran  yang  disebut Quality  of  Service (QoS).  Metode  tersebut  untuk  mengetahui seberapa  baik  jaringan  dan  merupakan  suatu usaha  untuk  mendefinisikan  karakteristik  dan sifat  dari  suatu  servis  [3].  QoS  adalah kemampuan  suatu  jaringan  untuk  menyediakan layanan  yang  baik  dengan  menyediakan bandwidth ,  mengatasi jitter dan delay . Parameter  QoS  mengacu  pada  performansi tingkat  kecepatan  dan  keandalan  penyampaian berbagai  jenis  data  dalam  komunikasi. Parameter-parameter  QoS  yaitu, throughput , packet  loss,  delay,  jitter atau  variasi  kedatangan paket dan MOS ( Mean Opinion Score ) [4].
Menurut  Wardhana,  Yamin,  dan Aksara,  pengukuran  QoS  pada  jaringan internet berbasis wireless LAN  menggunakan layanan Indihome sudah cukup stabil. Namun sangat berpengaruh terhadap gangguan ( noise )  dan  jumlah  pengguna  yang  sangat banyak  dapat  menurunkan  nilai  QoS  [5]. Penelitian  kali  ini  merupakan  pengembangan dari  penelitian  sebelumnya  yakni  dengan membandingkan  QoS  pada  jaringan wireless LAN  layanan  ISP  Indihome  dengan  First Media.
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah membandingkan  performa  penyedia  layanan jaringan  internet  berbasis wireless pada layanan  ISP  Indihome  dan  First  Media dengan  menggunakan  parameter  QoS  yaitu parameter throughput , packet loss dan delay .
Pada  penelitian  ini,  dilakukan  uji  coba
jaringan  dengan  melakukan remote Desktop menggunakan  aplikasi team  viewer.  Team viewer merupakan  salah  satu  solusi  berupa
remote Desktop  yang  dapat  memberikan kemudahan  dalam  mengakses  jarak  jauh dengan aman serta dapat melakukan pertemuan  atau  berkolaborasi  dimana  saja dengan  menggunakan multiplatform dan teknologi  yang canggih [6]. Selain untuk  me- remote Desktop, team  viewer juga  memiliki
fitur-fitur lain seperti chatting , video call , dan file transfer.

## METODE PENELITIAN
Pengujian  performa  kedua  jaringan ISP menggunakan jaringan wireless Indihome dan  First  Media  dengan  memanfaatkan aplikasi team  viewer .  Tahapan  penelitian diperlihatkan pada Gambar 1.
Gambar 1. Blok Diagram Penelitian
Berdasarkan  Gambar  1,  penelitian dimulai  dengan  mencari  referensi  dan  studi literatur  untuk  mengetahui  kelayakan  dan performa  jaringan  ISP.  Tahap  selanjutnya yaitu mempersiapkan perangkat yang dibutuhkan dalam penelitian sebagai berikut:
1. dua laptop dengan sistem operasi windows 10, 64 bit,
2. akses internet dengan jaringan wireless,
3. ISP  dari  PT.  Telkom  dengan layanan  Indihome  dan  ISP  dari  PT. First  Media.  Masing-masing  ISP menggunakan bandwidth 10 Mbps,
4. aplikasi team viewer untuk objek yang diuji, dan
5. software wireshark untuk mengukur parameter QoS.
Pengujian  performa  ISP  dilakukan dengan  pengukuran  parameter  QoS  yaitu throughput , packet  loss dan delay. Proses pengujian  dilakukan  oleh  2 user .  Lokasi user A  berada  di  Cilodong  dan user B  berada  di Sawangan.  Kedua  lokasi  tersebut  masih dalam satu kota yang sama, yakni kota Depok, Jawa  Barat.  Pengaksesan remote Desktop yang  dilakukan  oleh user A  dilakukan  pada waktu pukul 20:30 WIB sampai dengan pukul 21:30  WIB,  hari  Minggu,  19  April  2020. Selama  pengujian  dilakukan  aktivitas  seperti remote Desktop ,  chatting,  video  call dan file transfer .  Proses  pengambilan  data  dilakukan dengan  bantuan software wireshark. Setelah itu,  data  diseleksi  sesuai  waktu  yang
dibutuhkan agar lebih akurat dalam pengolahan  data.  Pengolahan  data  dilakukan dengan  cara  membandingkan  hasil  dari pengukuran  dengan  menggunakan  standar TIPHON  ( Telecommunications  and  Internet Protocol  Harmonization  Over  Network ). TIPHON merupakan standar penilaian parameter  QoS  yang  dikeluarkan  oleh  badan standar  ETSI  ( European Telecommunications Standards  Institue ).  Kemudian  dianalisis bagaimana  kriteria  jaringan  tersebut  dan diambil  kesimpulan  dari  hasil  parameter- paramer tersebut.

## Topologi Jaringan
Infrastruktur
jaringan berbasis wireless atau  nirkabel  saat  ini  banyak digunakan  dan  menjadi  salah  satu  pilihan untuk  mendistribusikan  akses  internet  ke client . Salah satu jenis akses internet ke client dilihat  dari  segi  pendistribusian  adalah point to point (PTP). PTP adalah metode pendistribusian  akses  internet  yang  hanya melibatkan  2 site saja  [7].  Topologi  PTP umumnya dipakai oleh ISP untuk mendistribusikan  akses  internet  dari Point  of Presence (POP) hanya ke satu pelanggan saja menggunakan  radio wireless seperti  yang terlihat pada Gambar 2.
Pada pengujian ini, user A menggunakan  ISP  Indihome  dan user B menggunakan  ISP  First  Media. User A sebagai client yang  nantinya  akan  mengakses user B sebagai server.

## Gambar 2. Topologi Jaringan yang Diuji
Flowchart pengujian
Diagram  alur  kerja  ( flowchart )  yang digunakan  ditunjukkan  pada  Gambar  3. Berdasarkan flowchart tersebut,  dimulai dengan  kedua user menyiapkan aplikasi  yang telah  terinstal  pada  perangkat  laptop  yaitu team viewer dan wireshark . User A terhubung dengan user B  melalui  aplikasi remote Desktop,  di  mana user A  sebagai client dan user B  sebagai server. Mula-mula user B menjalankan  aplikasi team  viewer ,  kemudian muncul  ID  dan password  remote  control.
User A  melakukan control  remote  computer user B  dengan  cara  memasukkan  ID  dan password  user B,  sehingga  perangkat user A dapat  terhubung  dengan  perangkat user B. Untuk  pengukuran  QoS  pada  kedua  jaringan dilakukan dengan cara meng- capture transmisi  paket-paket video  conference dari user A  dan user B  menggunakan software wireshark . Record  capture dilakukan  se- banyak  12  kali  dengan  selang  waktu  yang berbeda. Saat record  capture ,  masing-masing user menyimpan  terlebih  dahulu  transmisi data  yang  terjadi.  Pengambilan  sampel
dilakukan  selama  40  menit.  Hasil capture diolah  dengan  bantuan software wireshark untuk  menampilkan  nilai  dari throughput , packet  loss dan delay yang  terjadi  selama percobaan  berlangsung.  Hasil  dari  peng- ukuran  parameter  QoS  akan  dibandingkan dengan  standar  TIPHON.  Kemudian  dapat diambil  kesimpulan  dari  hasil  parameter- paramer tersebut.

## Teknik  Pengolahan  Data  dan  Metode Analisis
Pengolahan data dilakukan setelah mengambil capture trafik  data  selama  2400  detik  (40 menit)  yang  dilakukan  pada  kedua user . Kemudian  dilakukan  filter  paket  data  pada saat waktu ke 10 detik, 30 detik, 60 detik, 180 detik,  300  detik,  600  detik,  900  detik,1200 detik,  1500  detik,  1800  detik,  2100  detik  dan 2400  detik.  Filter  data  dilakukan  pada software  wireshark menggunakan  filter  trafik data  berupa User Datagram  Protocol (UDP).
Pada  trafik  tersebut  pake-paket  berupa  audio dan  visual,  sehingga  filter  data  lebih  baik menggunakan  UDP.  Pada  tahap  analisis  ini
dilakukan dengan menetapkan parameter QoS. Penetapan  kualitas  QoS  merupakan  suatu usaha untuk men-definisikan karakteristik dan
sifat dari suatu servis [8]. Parameter dari QoS yang dianalisa adalah throughput, packet loss dan delay .
Setelah  mendapatkan  parameter  QoS dari  hasil capture  software  wireshark ,  lalu membandingkan  parameter  tersebut  dengan standar  TIPHON.  Berikut  parameter  yang digunakan pada pengujian: 1. Throughput Throughput adalah bandwidth aktual  yang terukur  pada  suatu  ukuran  waktu  tertentu dalam  mentransmisikan  berkas.  Berbeda dengan bandwidth walaupun  satuannya sama bits per second (bps), tetapi throughput lebih  menggambarkan bandwidth yang sebenarnya  pada  suatu  waktu  dan  pada kondisi dan jaringan tertentu yang digunakan  untuk  mengunduh  suatu file dengan ukuran tertentu. Throughput merupakan  jumlah  total  kedatangan  paket yang  sukses  yang  diamati  pada  tujuan selama  interval  waktu  tertentu  dibagi  oleh durasi  interval  waktu  tersebut.  Nilai throughput dapat  dihitung  menggunakan Persamaan (1).
data(s) pengiriman waktu ) dikirim(kb yang data jumlah
Throughput 
(1)
Kategori dan indeks Throughput versi
TIPHON seperti terlihat pada Tabel 1.

## 2. Packet loss
Packet  loss adalah  persentase  paket  yang hilang  selama  mentransmisikan  data.  Hal ini  disebabkan  oleh  banyak  faktor  seperti penurunan  sinyal  dalam  media  jaringan, kesalahan  perangkat  keras  jaringan  atau juga  radiasi  dari  lingkungan  sekitar. Packet  loss merupakan  parameter  yang menggambarkan suatu kondisi yang menunjukkan  jumlah  total  paket  yang hilang,  dapat  terjadi  karena collision dan congestion pada jaringan. Hal ini berpengaruh  pada  semua  aplikasi  karena retransmisi  akan  mengurangi  efisiensi jaringan  secara  keseluruhan  meskipun jumlah bandwidth cukup  tersedia  untuk aplikasi  tersebut.  Untuk  mencari  nilai packet loss dapat dihitung dengan Persamaan (2).
100% x dikirim yang data paket diterima) data paket - dikirim data (paket loss Packet 
(2)
Indeks  dan  kategori  packet  loss  versi TIPHON ditunjukkan pada Tabel 2.
Tabel 1. Kategori Throughput [9] Kategori Throughput Throughput Indeks Sangat Baik >2,1 Mbps 4 Baik 1200 kbps – 2,1 Mbps 3 Cukup 700-1200 kbps 2 Kurang Baik Buruk 338-700 kbps 0-338 kbps 1 0
Tabel 2. Kategori Packet Loss [9] Kategori Degredasi Packet Loss Indeks Sangat Baik 0-2% 4 Baik 3-14% 3 Cukup 15-24% 2 Buruk >25% 1 Tabel 3. Kategori Delay [9] Kategori Latensi Besar Delay Indeks Sangat Baik <150 ms 4 Baik 150 – 300 ms 3 Cukup 300 – 450 ms 2 Buruk >450 ms 1 3. Delay
Delay  adalah  waktu  yang  dibutuhkan  data untuk  sebuah  paket  yang  dikirimkan  dari suatu  komputer  ke  komputer  yang  dituju. Delay dalam sebuah proses transmisi paket dalam sebuah jaringan komputer disebabkan  karena  adanya  antrian  yang panjang  atau  mengambil  rute  lain  untuk menghindari  kemacetan  pada routing .
Delay dapat dipengaruhi oleh jarak, media fisik, kongesti atau juga waktu proses yang lama.  Untuk  mencari delay pada  paket yang  ditransmisikan  dengan  membagi antara panjang paket (satuannya bit) dibagi dengan link  bandwidth (satuannya  bit/s).
Untuk menghitung rata-rata delay digunakan rumus seperti Persamaan (3).
diterima yang packet Total delay
Total rata - rata Delay 
(3)
Pada  Tabel  3  diperlihatkan  kategori  dan besar delay berdasarkan  standar  versi TIPHON.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Parameter throughput , packet  loss dan delay diuji berdasarkan hasil pengamatan menggunakan software  wireshark .  Semua parameter diuji berdasarkan hasil pengamatan dari user A  dan user B.  Setelah  melakukan pengujian  selama  2400  detik  atau  40  menit, didapat  hasil  pengukuran  parameter  QoS seperti pada Tabel 4.
Berdasarkan Tabel 4, rata-rata throughput buruk  pada  ISP  Indihome  dan juga  First  Media,  dikarenakan  hasil  semua throughput yang  didapat  kurang  dari  338 kbps.  Untuk  parameter packet  loss pada  ISP First  Media  dikategorikan  buruk  karena semua nilai packet loss lebih dari 25%. Untuk ISP  Indihome,  pada  waktu  10  detik  sampai 900  detik  (15  menit)  mengalami packet  loss yang buruk. Tetapi pada waktu 1200 detik (20 menit), packet  loss menurun  sekitar  17%  – 20% maka menjadi kategori baik. Pada
parameter delay ,  semua  masuk  kategori sangat baik untuk ISP Indihome maupun First
Media  karena  semua delay masih  dibawah
150 ms.
Tabel 4. Pengukuran Parameter QoS pada Kedua User Waktu (s) INDIHOME ( user A) FIRST MEDIA ( user B) Throughput (kbps) Packet Loss (%) Delay (ms) Throughput (kbps) Packet Loss (%) Delay (ms) 10 82 32,65 16,54 78 32,94 17,21 30 30 27,86 40,53 29 28,04 41,72 60 36 35,33 31,12 35 35,44 31,64 180 33 32,10 41,98 32 32,35 42,01 300 28 34,80 45,02 28 34,96 44,65 600 62 30,22 27,73 63 30,54 27,59 900 71 30,96 20,45 55 31,27 30,86 1200 80 12,74 16,17 47 31,27 33,41 1500 86 9,95 14,33 42 31,27 36,36 1800 89 10,16 13,47 38 31,27 40,04 2100 91 10,17 12,91 33 31,27 45,64 2400 92 9,28 12,59 30 31,27 51,05
Gambar 4. Grafik Perbandingan Throughput pada Kedua ISP
Berdasarkan Gambar 4, perbandingan nilai throughput pada  ISP  Indihome  terhadap First  Media  cukup  terlihat  signifikan.  Pada ISP  Indihome  semakin  lama  waktu  trafik maka  nilai throughput semakin  naik.  Namun hal  itu  tidak  terjadi  pada  waktu  30  detik sampai  waktu  300  detik.  Nilai throughput pada  First  Media  mengalami  grafik  yang hampir  sama  dengan  ISP  Indihome  dari waktu  10  detik  sampai  waktu  300  detik. Tetapi mengalami penurunan yang konsisten
dari waktu 600 detik sampai waktu 2400 detik.
Berdasarkan Gambar 5, nilai parameter packet  loss pada  first  media  stabil dari  waktu  600  detik  sampai  waktu  2400 detik.  Kemudian  mengalami  perubahan  naik dan  turun  di  waktu  10  detik  sampai  waktu 300  detik.  Sedangkan  pada  Indihome, packet loss mengalami  penurunan  dari  waktu  1200 detik sampai waktu 2400 detik. Semakin lama melakukan streaming  remote  control , packet loss -nya menjadi semakin baik.
Gambar 5. Grafik Perbandingan Packet Loss pada Kedua ISP
Pada  Gambar  6  terlihat  perbandingan nilai delay antara  Indihome  dengan  First Media  yang  hampir  stabil  yakni  pada  waktu 30 detik sampai waktu 600 detik. Pada waktu 900  detik  sampai  waktu  2400  detik, delay pada ISP Indihome semakin berkurang, tetapi delay pada  ISP  First  Media  mengalami peningkatan.  Namun  semua delay yang  di- capture masih  dalam  kategori  baik  menurut tabel TIPHON.
Terdapat  4  jenis  indeks  dalam menentukan  semua  parameter  QoS  yaitu sangat  memuaskan,  memuaskan,  kurang memuaskan dan buruk seperti yang ditampilkan  pada  Tabel  5.  Penentuan  indeks tersebut  bisa  dilihat  dari  nilai  rata-rata ataupun persentasi parameter QoS.
Berdasarkan  tabel  6  dan  7,  nilai  rata- rata  pada  setiap  parameter  QoS  yang  telah dilakukan selama 2400 detik, didapat rata-rata nilai throughput untuk ISP Indihome 65 kbps dan ISP First Media 42,5 kbps, di mana kedua ISP  tersebut  dikategorikan  buruk.  Untuk parameter packet loss dikategorikan  buruk untuk  ISP  First  Media  dengan  rata-rata  nilai 31,82%.  Tetapi  dikategorikan  baik  pada
selang  waktu  antara  1200  detik  sampai  2400 detik dengan rata-rata nilai 10,46% untuk ISP Indihome.  Lama delay untuk  kedua  ISP dikategorikan  sangat  baik  yakni  dengan  rata- rata  nilai  24,4  ms  untuk  ISP  Indihome  dan 36,85  ms  untuk  ISP  First  Media.  Untuk  ISP Indihome  rata-rata  indeks  total  yang  didapat sebesar 2 yakni masuk dalam kategori kurang memuaskan berdasarkan tabel standar persentase  TIPHON  dengan  nilai  antara  2  – 2,99.  Pada  parameter  QoS  pada  ISP  First Media  didapat  hasil  di  bawah  kategori Indihome, yakni kategori buruk karena sesuai standar  TIPHON  berada  di  nilai  1  –  1,99. Setelah  dibandingkan  berdasarkan  rata-rata nilai  parameter  QoS  yang  didapat,  layanan internet  Indihome  lebih  baik  dibanding dengan First Media.
Penggunaan  parameter  QoS  seperti throughput , packet loss dan delay cukup efektif  dalam  menganalisis  performa  suatu layanan  internet.  Selain  faktor  QoS  yang mempengaruhi  kualiatas  layanan  ISP,  faktor eksternal  seperti noise ,  cuaca  dan  lokasi  juga bisa  menjadi  faktor  yang  mempengaruhi kualitas layanan ISP.
Tabel 5. Standar Persentase dan Nilai QoS oleh TIPHON [9]
Nilai Persentase(%) Indeks 3,8 - 4 3 – 3,79 2 – 2,99 1 – 1,99 95 – 100 75 – 94,75 50 – 74,75 25 – 49,75 Sangat Memuaskan Memuaskan Kurang Memuaskan Buruk
Tabel 6. Hasil Rata-Rata Parameter QoS pada ISP Indihome Parameter QoS Rata-rata nilai Indeks Kategori Throughput (kbps) Packet loss (%) Delay (ms) 65 23,02% 24,4 0 2 4 buruk cukup sangat baik Rata-rata Indeks 2 kurang memuaskan Tabel 7. Hasil Parameter QoS pada ISP First Media Parameter QoS Rata-rata nilai Indeks Kategori Throughput (kbps) Packet loss (%) Delay (ms) 42,5 31,82 36,85 0 1 4 buruk buruk sangat baik Rata-rata Indeks 1,67 buruk

## KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan  pengujian  yang  telah dilakukan  didapat  rata-rata  nilai throughput untuk  ISP  Indihome  65  kbps  dan  ISP  First Media 42,5 kbps, di mana kedua ISP tersebut dikategorikan  buruk.  Untuk  parameter packet loss dikategorikan  buruk  untuk  ISP  First Media  dengan  rata-rata  nilai  31,82%  tetapi dikategorikan  baik  pada  selang  waktu  antara 20  menit  sampai  40  menit  dengan  rata-rata nilai  10,46%  untuk  ISP  Indihome.  Lama delay untuk  kedua  ISP  dikategorikan  sangat baik  yakni  dengan  rata-rata  nilai  24,4  ms untuk  ISP  Indihome  dan  36,85  ms  untuk  ISP First  Media.  Berdasarkan  rata-rata  nilai parameter QoS pada layanan internet Indihome  memiliki  rata-rata  indeks  2  yang artinya  lebih  baik  dibandingkan  dengan layanan  internet  First  Media  yang  memiliki rata-rata indeks 1,67.
Percobaan  ini  hanya  dilakukan  pada satu  waktu  saja,  sehingga  kemungkinan  akan mendapatkan hasil yang berbeda jika dilakukan  pengambilan  data  kembali  pada waktu  dan  kondisi  yang  berbeda.  Oleh  sebab itu, perlu dilakukan percobaan untuk mengambil sampel yang lebih banyak. Seperti pengambilan  data  pada  beberapa  waktu  yang berbeda, dalam kondisi jaringan internet yang sibuk  ataupun  yang  normal  sehingga  dapat memaksimalkan hasil yang diinginkan.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Top  Brand  Award,  “Top  brand  index fase  1,”  2020  [Daring].  Tersedia:
https://www.topbrand-award.com/en/top- brand-index-int/?tbi_find=IndiHome. [Diakses: 6 September 2020]
[2] E.  Budiman,  “Analisis  spasial  data jaringan  internet  service  provider  di
kecamatan Sungai Pinang kota Samarinda  berbasis  mobile,” ILKOM
Jurnal Ilmiah , vol 8, no. 1, 2016.
[3] R. Wulandari, “Analisis QoS (Quality  of
Service)  pada  jaringan  internet  (studi kasus: Upt Loka Uji Teknik Penambangan  Jampang  Kulon  –  LIPI),” Jurnal Teknik Informatika Sistem
Informasi ,  vol.  2,  no.2,  hal.  162  –  172,
2016.
[4] E. Ryanti, Class Lecture, Topic: “ Quality of  Service, ”  Sistem  Telekomunikasi
Prodi  S1  Informatika,  ST3  Telkom Purwokerto,  2016.  [Daring].  Tersedia: https://emiiryanti.dosen.ittelkom- pwt.ac.id/wp- content/uploads/sites/24/2016/09/Week- 6_Quality-of-Service.pdf.    [Diakses:  12
April 2020]
[5] A. N. W. Wardhana, M. Yamin, dan LM.
F.  Aksara,  “Analisis  Quality  of  Service
(QoS) jaringan internet berbasis wireless
LAN pada layanan Indihome,”
semanTIK ,  vol.3,  no.2,  hal.  49  –  58,
2017.
[6] A.  Fauzi,  “Analisis  kualitas  transmisi data pada e-learning streaming multimedia  dengan  Quality  of  Service (QoS)  di  PT  Graha  Service  Indonesia,”
Prosiding  Seminar  Nasional  Inovasi Teknologi ( SNITek) , 2019, hal. 93 – 106.
[7] Tutorial Jaringanku, “Perbedaan Point to
Point  (PTP)  dan  Point  to  Multipoint (PTMP)  pada  jaringan  wireless,”  2020.
[Daring].
Tersedia:
https://www.tutorialjaringan.com/2019/0 2/perbedaan-point-to-point-dan-point-to- multipoint.html.  [Diakses:  15  September 2020]
[8] R.  Azhar,  “Analisa  QoS  pada  jaringan site  to  site  VPN  menggunakan  protocol SSTP,” Proceeding  Seminar  Nasional TIK  dan  Ilmu  Sosial ,  vol.1,  no.1,  2017,
hal. 52 – 60. [9] Tiphon, “Telecommunication and Internet  Protocol  Harmonization  Over Network  (TIPHON)  General  Aspect  of Quality of Service (QoS),” DTR/TIPHON-05006 (cb0010cs.PDF),1999.