## Sistem Penunjang Keputusan Pemasaran Pada Koperasi Simpan Pinjam Keluarga Sejahtera dengan Metode AHP
Aulia Salma Tammayyusdin, Gardika Sandra, Wika Widya Laureta, Daning Nur Sulistyowat
Fakultas Teknologi Informasi, Program Sistem Informasi, Universitas Nusa Mandiri, Jakarta, Indonesia Email: 1 1172107@nusamandiri.ac.id, 2 11172084@nusamandiri.ac.id, 3 11172529@nusamandiri.ac.id,
4,* daningnur.dgs@nusamandiri.ac.id
Abstrak− Penelitian  ini  membahas  mengenai  sistem  penunjang  keputusan  pemasaran  pada  koperasi  simpan  pinjam  keluarga sejahtera,  sebagai  sebuah  koperasi  yang  menyediakan  pelayanan  jasa  keuangan  yang  disediakan  oleh  masyarakat  umum  untuk melakukan simpan pinjam dalam  meningkatkan kestabilan ekonomi. Dengan adanya sebuah pandemi ini, membuat masyarakat mengalami penurunan dalam faktor keuangan yang mengakibatkan finansial terganggu dan terkendala untuk kehidupan sehari- hari.  Dalam  penelitian  ini  masyarakat  umum  akan  mengetahui  program  yang  dilakukan  oleh  anggota  koperasi  dalam menyebarkan  pemasaran  dikalangan  masyarakat  sekitar  atau  bahkan  ibu-ibu  PKK  yang  memiliki  organisasi  lingkungan sosialnya.  Proses  ini  dilakukan  oleh  Koperasi  Keluarga  Sejahtera teratasi  dalam  pemilihannya  secara  terstruktur.  Sebagai  salah satu  sumber  informasi  mengenai  proses  yang  dilakukan  dalam  pemasaran  untuk  memudahkan  perusahaan  untuk mempertimbangkan  angka  terbesar  dalam  banyaknya  jumlah  masyarakat  yang  mendapatkan  info  mengenai  Koperasi  Keluarga Sejahtera.  Metode  yang  dilakukan  dalam  penelitian  ini  dilakukan  untuk  mengambil  sebuah  keputusan  dalam  pemilihan  akhir yang di dapat melalui nilai rasio. Penelitian ini dapat bertujuan untuk memberikan penjelasan terkait informasi pemasaran dengan mengguanakan  metode  Analitycal  Hierarchy  Process  (AHP),  agar  mendapatkan  nilai  prioritas  pemasaran  yang  dilakukan Koperasi Keluarga Sejahtera. Hasil yang di dapatkan dalam menggunakan sistem penunjang keputusan pemasaran pada koperasi simpan pinjam keluarga sejahtera dengan metode AHP adalah direct selling kepada masyarakat.
Kata Kunci: Sistem Penunjang Keputusan; Pemasaran Koperasi; Pelayanan Jasa Keungan; Masyarakat Umum
Abstract− This study discusses the marketing decision support system in the prosperous family savings and loan cooperatives, as a cooperative that provides financial services provided by the general public to make savings and loans in increasing economic stability. With this pandemic, people experience a decline in financial factors that result in financial disruption and constraints for daily life. In this study, the general public will know the programs carried out by cooperative members in spreading marketing among  the  surrounding  community or  even  PKK  women  who  have  social  environmental  organizations.  This process  is  carried out  by  the  Prosperous  Family  Cooperative,  which  is  resolved  in  a  structured  selection.  As  a  source  of  information  about  the process carried out in marketing to make it easier for companies to consider the largest number in the number of people who get information  about the Prosperous  Family  Cooperative.  The  method used  in this  study  was  carried out  to  take  a  decision in  the final  selection  which  was  obtained  through  the  ratio  value.  This  study  aims  to  provide  an  explanation  regarding  marketing information using the Analytical Hierarchy Process (AHP) method, in order to get the value of marketing priorities carried out by the  Prosperous  Family  Cooperative.  The  results  obtained  in using  a  marketing  decision  support  system  in  a  prosperous  family savings and loan cooperative using the AHP method is direct selling to the public.
Keywords: Decision Support System; Cooperative Marketing; Financial Services; General Public

## 1. PENDAHULUAN
Dalam  kehidupan  saat  ini  dengan  munculnya  suatu  pandemik covid -19  yang  terjadi  di  Indonesia  membuat masyarakat  mengalami  kendala  permasalahan  di  dalam  perekonomian.  Banyaknya  masyarakat  yang  bekerja  pada perusahaan terkena dampak dalam pemutusan hubungan kerja (PHK) yang mengakibatkan faktor ekonomi menjadi salah  satu  permasalahan.  Dengan  adanya  suatu  koperasi  dapat  membantu  masyarakat  dalam  kestabilan perekonomian  yang  bersifat  sementara  untuk  meningkatkan  kembali  faktor  ekonomi  yang  pada  sebelumnya mengalami  kendala.  Namun,  koperasi  yang  dibutuhkan  oleh  masyarakat  harus  jelas  keberadaannya  dan  sesuai dengan  aturan  manajemen  yang  baik  di  dalam  melakukan  kegiatan  simpan  pinjam  untuk  masyarakat  yang membutuhkan.
Menurut UU No 25 tahun 1992, koperasi adalah badan usaha yang beranggotakan orang seorang atau badan hukum  koperasi  dengan  melandaskan  kegiatan  berdasarkan  prinsip  koperasi  sekaligus  sebagai  gerakan  ekonomi rakyat  yang  berlandaskan  pada  asas  kekeluargaan.  Selanjutnya  berdasarkan  pasal  4  dari  UU  No  25  tahun  1992, disebutkan  bahwa  fungsi  koperasi  meliputi  :  1).  Membangun  dan  mengembangkan  potensi  dan  kemampuan ekonomi anggota pada khususnya dan masyarakat pada umumnya untuk meningkatkan kesejahteraan ekonomi dan sosial.  2).  Berperan  secara  aktif  dalam  upaya  mempertinggi  kualitas  kehidupan  manusia  dan  masyarakat.  3). Memperkokoh perekonomian rakyat sebagai dasar kekuatan dan ketahanan perekonomian nasional dengan koperasi sebagai  sokogurunya.  4).  Berusaha  untuk  mewujudkan  dan  mengembangkan  perekonomian  nasional  yang merupakan usaha bersama berdasarkan atas asas kekeluargaan dan demokrasi ekonomi [1].
Strategi pemasaran mempunyai peranan yang sangat penting untuk keberhasilan usaha perusahaan/koperasi pada  umumnya  dan  bidang  pemasaran  pada  khususnya.  Disamping  itu  strategi  pemasaran  yang  ditetapkan  harus ditinjau  dan  dikembangkan  sesuai  dengan  perkembangan  pasar  dan  lingkungan  pasar.  Dengan  demikian  strategi pemasaran  dapat  memberikan  gambaran  dengan  jelas  dan  terarah  tentang  apa  yang  perlu  dilakukan  perusahaan dalam menggunakan setiap kesempatan atau peluang [2].
Sasaran  dari  program  koperasi  ini  adalah  untuk  masyarakat  yang  kurang  mampu  yang  bertujuan  untuk memperbaiki  perekonomian  dan  meningkatkan  kesejahteraan  masyarakat.  Koperasi  yang  merupakan  salah  satu bentuk  badan  usaha  yang  sesuai  dengan  kepribadian  badan  indonesia  yang  pantas  untuk  ditumbuh  kembangkan sebagai badan usaha penting [3].
Koperasi  merupakan  organisasi  ekonomi  yang  memiliki  ciri  yang  berbeda  jika  dibandingkan  dengan organisasi  ekonomi  lain.  Perbedaan  ini,  terletak  pada  sistem  nilai  etis  yang  melandasi  kehidupannya  dan  terjabar dalam prinsip-prinsipnya yang kemudian berfungsi sebagai norma-norma etis untuk mempolakan tata laku koperasi sebagai  organisasi  ekonomi.  Ciri  utama  koperasi  terletak  pada  kerjasama  para  anggota  dengan  tujuan  untuk mencapai kesejahteraan hidup bersama. Karakter inilah yang terumus sebagai prinsip self-help atau menolong diri sendiri [4].
Koperasi  memiliki  karakteristik  sebagai  kumpulan  orang  dan  bukan  kumpulan  modal.  Demokrasi  menjadi salah  satu  prinsip  yang  sangat  menonjol  dari  gerakan  perkoperasian  di  dunia  maupun  di  Indonesia.  Koperasi dilahirkan  oleh  para  anggota,  dikelola  dan  dibesarkan  oleh  para  anggota  dan  pada  akhirnya  manfaatnya  diberikan untuk para anggota. Oleh karena itu, tujuan utama pendirian koperasi yaitu untuk mensejahterakan anggota bukan hanya sekedar mengejar keuntungan sebagaimana persekutuan perseroan [5].
Prinsip-prinsip  koperasi  sebagai  keanggotaan  bersifat  sukarela  dan  terbuka,  Pengelolaan  dilakukan  secara demokratis,  Pembagian  Sisa  Hasil  Usaha  dilakukan  secara  adil  sebanding  dengan  besarnya  jasa  usaha  masing- masing anggota, Pemberian balas jasa tidak terkait besarnya setoran modal, Kemandirian, pendidikan koperasi, dan kerjasama antar koperasi [6].
S ebuah  sistem  yang  mampu  memberikan  kemampuan  pemecahan  masalah  maupun  kemampuan pengkomunikasian  untuk  masalah  dengan  kondisi  semi  terstruktur  dan  tidak  terstruktur.      Sistem  ini  digunakan untuk  membantu  pengambilan  keputusan  dalam  situasi  semi  terstruktur  dan  situasi  yang  tidak  terstruktur,  dimana tak  seorangpun  tahu  secara  pasti  bagaimana  keputusan  seharusnya  dibuat.  SPK    bertujuan    untuk  menyediakan informasi,  membimbing,  memberikan  prediksi  serta  mengarahkan      kepada  pengguna  informasi  agar  dapat melakukan  pengambilan  keputusan  dengan lebih baik dan implementasi teori-teori pengambilan keputusan yang telah  diperkenalkan oleh   ilmu-ilmu seperti operation   researchdan menegement  science,  hanya  bedanya  adalah bahwa  jika    dahulu    untuk  mencari    penyelesaian    masalah  yang  dihadapi    harus    dilakukan   perhitungan    iterasi secara    manual    (biasanya untuk mencari   nilai minimum,   maksimum,   atau   optimum) [7].
Membentuk normalized  decision  matrix dengan  menghitung  matriks  ternormalisasi  Topsis  memerlukan rating  pada  setiap  data  kriteria  atau  data  subkriteria  yang  sudah  dinormalisasi,  Membentuk weighted  normalized decision  matrix Solusi  ideal  positif  A+  dan  solusi  ideal  negatif  A-  dapat  ditentukan  berdasarkan  rating  bobot ternormalisasi  (Yij)  sebagai  menghitung  matriks  yang  terbentuk  dari  normalisasi  bobot.  Melakukan  perhitungan nilai  ternormalisasi  bobot  dengan  mengalikan  nilai  yang  sudah  ditentukan  pada  setiap  alternatif  dari  matrik normalisasi  dengan  nilai  bobot  yang  ditentukan  pengambil  keputusan,  Mencari  hasil  nilai  solusi  ideal  positif  dan solusi ideal negatif. Solusi ideal positif dan solusi ideal negatif dapat dihitung dari bobot yang sudah dinormalisasi dari  hasil  langkah  sebelumnya,  Menenetukan  jarak  antara  nilai  setiap  data  alternatif  dengan  matriks  solusi  ideal positif dan matriks solusi ideal negatif. [8].
Strategi  pemasaran  merupakan  strategi  untuk  melayani  pasar  atau  segmen  pasar  yang  dijadikan  target  oleh seorang  pengusaha.  Oleh  karena  itu  strategi  pemasaran  merupakan  kombinasi  dari  bauran  pemasaran  yang  akan diterapkan  oleh  pengusaha  untuk  melayani  pasarnya.  Bauran  pemasaran  ini  haruslah  diatur  sedemikian  rupa sehingga  akan  dapat  berfungsi  sebagai  senjata  yang  tepat  dalam  perbandingannya  di  pasar  melawan  pesaing- pesaing.  Oleh  karena  itu  maka  senjata  itu  harus  disesuaikan  dengan  keadaan  pasan  serta  kondisi  persaingan  yang dihadapinya [9].
Kegiatan  pemasaran  selain  meningkat-kan  profitabilitas  juga  akan  meningkatkannilai  merek  atau  yang biasa  disebut  ekuitas merek   ( brand   equity ). Brand  equity adalah perbedaan  respon  konsumen  terhadap  sua-tu produk   atau   cara   pemasarannya [10].
Strategi dalam pemasaran di definisikan sebagai alat fundamental yang direncanakan untuk mencapai tujuan perusahaan, dengan mengembangkan keunggulan bersaing secara berkesinambungan melalui pasar yang dimasuki, dan program pemasaran yang digunakan untuk melayani pasar sasaran. Dengan demikian, strategi pemasaran dapat dimaknai sebagai rencana yang diformulasikan secara sistematis mengenai kegiatan pemasaran [11].
Tujuan  pemasaran  bertujuan  agar  perusahaan  secara  obyektif  mengetahui  kondisi-kondisi  internal  dan eksternal  perusahaan.  Oleh  karena  itu  perencanaan  strategi  pemasaran  penting  dalam  mendapatkan  keunggulan bersaing dan memiliki produk yang sesuai dengan keinginan konsumen dengan dukungan sumber daya pemasaran serangkaian  sasaran,  kebijakan  dan  aturan  yang  memberi  arah  kepada  usaha-usaha  pemasaran  perusahaan  dengan rencana, pelaksanaan dan evaluasi yang menyeluruh, terpadu dan menyatu di bidang pemasaran, serta memberikan panduan tentang kegiatan yang akan dijalankan untuk dapat tercapainya tujuan pemasaran suatu perusahaan [12].
Berdasarkan  latar  belakang  masalah  diatas,  maka  dapat  diidentifikasikan  beberapa  masalah  yaitu  simpan pinjam yang dilakukan masyarakat umum pada  Koperasi Keluarga Sejahtera untuk dapat membantu meningkatkan ekonomi  yang  sedang  terjadi  pada  saat  ini,  perkembangan  pemasaran  yang  dilakukan  oleh  Koperasi  Keluarga Sejahtera dalam memasarkan suatu program dalam simpan pinjam dilakukan secara direct selling, media cetak dan media sosial.
TIN: Terapan Informatika Nusantara Vol 2, No 3, Agustus 2021, Hal 120-128 ISSN 2722-7987 (Media Online) Website https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/tin
Tujuan  dalam  penelitian  ini  adalah  untuk  meningkatkan  kestabilan  ekonomi  masyarakat  umum  pada  masa pandemi  yang  terkena  pemutusan  kerja  di  perusahaannya  masing-masing.  Maka  dari  itu  Koperasi  Simpan  Pinjam memberikan kemudahan bagi seluruh masyarakat umum untuk dapat melakukan peminjaman sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku pada manajemen Koperasi Keluarga Sejahtera.
Penelitian  terkait  dalam  penulisan  skripsi  ini,  Manajemen  Pemasaran  adalah  suatu  usaha  untuk merencanakan, mengimplementasikan (yang terdiri dari kegiatan mengorganisasikan, mengarahkan, mengkoordinir) serta  mengawasi  atau  mengendalikan  kegiatan  pemasaran  dalam  suatu  organisasi  agar  tercapai  tujuan  organisasi secara efisien dan efektif. [13].
Komunikasi  pemasaran  juga  dapat  dinyatakan  sebagai  kegiatan  komunikasi  yang  ditujukan  untuk menyampaikan pesan kepada konsumen dan pelanggan dengan menggunakan sejumlah media dan berbagai saluran yang  dapat  dipergunakan  dengan  harapan  terjadinya  tiga  tahapan  perubahan,  yaitu:  perubahan  pengetahuan, perubahan sikap, dan perubahan tindakan yang dikehendaki [14].
Social media  memiliki  karakter  jaringan  sosial.  S ocial media  terbangun  dari  struktur  sosial  yang  terbentuk didalam  jaringan  atau  internet.  Namun  sebagaimana  ditekankan  oleh Castell ,  struktur  atau  organisasi  sosial  yang terbentuk di internet bedasarkan jaringan informasi yang pada dasarnya beroperasi berdasarkan teknologi informasi dalam  mikro  elektronik.  Jaringan  yang  terbentuk  antarpengguna  ( user) merupakan  jaringan  yang  secara  teknologi dimediasi oleh perangkat teknologi, seperti computer, telepon genggam, atau tablet [15].
Metode  yang  dipakai  dalam  penelitian  ini  adalah  Analitycal  Hierarchy  Process  (AHP).  Metode  tersebut dipilih  karena  metode  AHP  merupakan  suatu  bentuk  model  penunjang  keputusan  dimana  komponen  utamanya adalah  sebuah  hirarki  fungsional  dengan  input  utamanya  adalah  persepsi  manusia.  Sifatnya  yang  fleksible menyebabkan  penambahan  dan  pengurangan  kriteria  pada  suatu  hirarki  dapat  dilakukan  dengan  mudah  dan  tidak mengacaukan atau merusak hirarki [16], [17].
AHP  digunakan  untuk  menyelesaikan  masalah  multikriteria  yang  kompleks  menjadi  suatu  hirarki,  struktur masalah yang belum jelas, ketidakpastian pendapat dari pengambil keputusan, pengambil keputusan lebih dari satu orang, dan ketidakakuratan data yang tersedia [18].

## 2. METODOLOGI PENELITIAN
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif dengan mencari informasi mengenai  Koperasi  Keluarga  Sejahtera.  Dalam  metode  penelitian  ini  dilakukan  pengumpulan  data  penelitian  dan hasil  data  yang  di  dapat  akan  dibuat  kedalam  metode Analytical  Hierarchy  Process (AHP ). Adapun  langkah- langkah  yang  dalam  membuat  metode  metode Analytical  Hierarchy  Process (AHP)  dengan  menggunakan index random  consistency , pairwise  comparisons ,  penyusunan  kriteria,  sebagai  persiapan  data  dalam  metode Analytical Hierarchy Process (AHP) yaitu membuat data tabel alternatif, membuat data tabel kriteria, membuat data tabel ratio antar kriteria, membuat data tabel hasil akhir metode AHP untuk membentuk perbandingan berpasangan, bobot tiap- tiap kriteria dan matriks preferensi .

## 2.1 Tahapan Penelitian
Tahapan  penelitian  merupakan  tahapan  yang  dilakukan  oleh  penulis  dalam  menyusun  penelitian  skripsi  yang dimulai dari awal perencanaa, tahap pelaksanan dan tahap laporan dalam penulisan penelitian, sebagai berikut : 1. Menentukan Penelitan Kualitatif
Dalam  persiapan  ini  akan  mengumpulkan  seluruh  data  untuk  mendapatkan  informasi  yang  dijelaskan  secara deskriptif ke dalam penulisan skripsi.
2. Identifikasi Masalah
Merupakan  proses  yang  dilakukan  untuk  mendefinisikan  masalah  yang  ada  pada  Koperasi  Keluarga  Sejahtera untuk menjadi bagian yang paling penting di dalam penelitian.
3. Mengumpulkan Data
Data dan informasi yang dibutuhkan dalam penelitian.
4. Wawancara Terhadap Narasumber
Melakukan  kegiatan  Tanya  jawab  kepada  pihak  Koperasi  Keluarga  Sejahtera  untuk  memperoleh  sebuah informasi mengenai Koperasi Keluarga Sejahtera.
5. Menganalisa Data
Mengolah data menjadi sebuah informasi agar dapat dipahami dalam penelitian ini.
6. Membuat Laporan Penelitian Proses terakhir yang dilakukan adalah menarik seluruh kesimpulan untuk membuat laporan hasil dalam penelitan yang sudah dilakukan oleh penulis.

## 2.2 Teknik Pengumpulan Data
Dalam penulisan skripsi ini, penulis melakukan penelitian teknik pengumpulan data, sebagai berikut: 1. Observasi
TIN: Terapan Informatika Nusantara Vol 2, No 3, Agustus 2021, Hal 120-128 ISSN 2722-7987 (Media Online) Website https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/tin
Observasi yang dilakukan untuk memperoleh data dan gambaran secara jelas dalam obyek yang sedang diteliti. Tujuan  observasi  ini  untuk  mengetahui  bagaimana  proses  yang  dilakukan  pada  Koperasi  Keluarga  Sejahtera dalam proses kegiatan pemasaran yang dilakukan koperasi.
2. Wawancara
Wawancara  yang  dilakukan  dalam  penelitian  ini  menggunakan zoom  meeting dengan  memberikan  pertanyaan kepada narasumber untuk mengatahui proses pemasaran pada Koperasi Keluarga Sejahtera.
3. Studi Pustaka
Studi  pustaka  yang  dilakukan  dalam  melakukan  penelitian  dengan  cara  mengumpulkan  data  sebagai  sumber informasi  terhadap  referensi  yang  berkaitan  dengan  judul  skripsi  sebagai  laporan  penulisan  yang  dapat memecahkan masalah yang ingin dipecahkan sesuai dengan data yang telah di dapat oleh peneliti.

## 2.3 Metode Analitycal Heararchy Process (AHP)
Dalam  penelitian  ini  dilakukan  analisis  menggunakan Analitycal  Heararchy  Process  (AHP) untuk  melakukan pengambilan keputusan dalam perbandingan berpasangan yang merupakan komponen kriteria dan alternatif pilihan. Analisis data yang digunakan sebagai berikut:
1. Menentukan tingkat kepentingan relatif dari kriteria yang ada
Pada proses analisis ini dapat dilakukan untuk meningkatkan peringkat kriteria ke dalam sebuah sistem berbasis Analitycal Heararchy Process ( AHP). 2. Pairwise Comparison (Perbandingan Berpasangan)
Proses analisis yang dilakukan untuk menghitung perbandingn kriteria yang dibandingan dengan yang lain dan dapat di ekspresikan untuk mendapatkan nilai equal,moderate, strong, very strong , dan extreme. 3. Mencari Eigenvector Dalam mencari eigenvector digunakan untuk mendapatkan peringkat untuk menggunakan matriks berpasangan sebagai  dasar  perhitungan  kuadrat  matriks  berpasangan  pada  setiap  saat  yang  sedang  dilakukan  penghitungan dengan keduanya.
4. Menghitung Eigenvector Pertama Untuk  menghitung Eigenvector pertama  dilakukan  untuk  menjumlahkan  baris  dari  baris-baris  yang  ada,  dan melakukan normalisasi nilai jumlah dari masing-masing baris tersebut.
5. Menentukan Peringkat Alternatif
Dalam menentukan peringkat alternaitf dilakukan dari perbandingn berpasangan terhadap kritria masing-masing. Sebagai judgement dalam proses yang dilakukan berbaris data/informasi alternatif pilihan (Quantitaif Approach) dengan judgemnet dari pakar terkait pemilihan alternatif (Qualitative Approach) . 6. Menghitung index konsistensi CI = (  max - n)/n – 1 dan menghitung rasio konsistensi CR = CI/IR.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil  dan  pembahasan  dalam  penelitian  yang  telah  dilakukan  dengan  cara  mencari  nilai  kriteria  dan  alternative pilihan  dengan  menggunakan  metode Analitycal  Heararchy  Process  (AHP) untuk mencari  hasil  perhitungan  akhir dalam pemasaran yang dilakukan oleh Koperasi Keluarga Sejahtera dan melakukan penyebaran kuesioner terhadap masyarakat  umum  untuk  mendapatkan  informasi  dari  masing-masing  responden  yang  telah  mengisi  kuesioner terhadap penelitian ini, Adapun hasil dan pembahasannya sebagai berikut:

## 3.1 Hasil Kuesioner
Penelitian  dilakukan  dengan  subyek  penelitian  adalah  masyarakat,  Ibu-ibu  PKK,  dan  anggota  Koperasi  Keluarga Sejahtera  itu  sendiri.  Dikarenakan  masih  terjadi  pandemic  penyebaran  kuesioner  dilakukan  secara  tidak  langsung melalui media sosial seperti Whatsapp menggunakan Google Form . Setelah melakukan penyebaran kuesioner, data kuesioner yang kembali pada peneliti adalah 50 responden.

## 1. Karakteristik Responden Beradasrkan Jenis Kelamin
Pada  tahap  analisis  jawaban  responden  terhadap  pertanyaan  yang  ada  dalam  kuesioner,  karakteristik  responden dalam penelitian ini meliputi jenis kelamin, usia, pekerjaan, informasi mengenai koperasi, dan status dalam Koperasi Keluarga Sejahtera. Peneliti telah merangkum karakteristik responden secara terperinci yang ditujukkan dalam tabel, sebgai berikut:
Tabel 1. Karakteristik Responden Beradasrkan Jenis Kelamin Jenis Kelamin Frekuensi (F) Jumlah Perempuan 27 54% Laki-Laki 23 46% Jumlah 50 100%
Dari  tabel  1  menunjukkan  bahwa  mayoritas  responden  adalah  responden  perempuan  sebanyak  27  orang responden dengan presesntase 54% dan reponden laki-laki sebanyak 23 orang dengan presentase 46%. Maka hasil yang di dapatkan lebih banyak dari responden adalah perempuan sebesar 54%.
2. Karakteristik Usia
Karakteristik  usia  dilakukan  untuk  mengetahui  usia  yang  telah  mengisi  kuesioner.  Adapun  data  yang  telah dihasilkan dari kuesioner, sebagai berikut:
Tabel 2. Karakteristik Usia Usia Frekuensi (F) Jumlah <20 Tahun 3 6% > 21-30 Tahun 25 50% >31-40 Tahun 11 22% >40 Tahun 11 22% Jumlah 50 100%
Berdasarkan  tabel  2  di  atas,    menunjukkan  usia  mayoritas  responden  mendapatkan  hasil  usia  <  20  tahun sebanyak  3  orang  dengan  6%,  <  21-30  tahun  sebanyak  25  orang  dengan  50%,  usia  >  31-40  tahun  sebanyak  11% dengan jumlah 22% dan usia > 40 tahun sebanyak 11 orang dengan 22%. Maka hasil yang di dapatkan berdasarkan usia adalah < 21-30 sebesar 50%.
3. Karakteristik Pekerjaan
Karakteristik  pekerjaan  dilakukan  untuk  mengetahui  pekerjaan  masyarakat  yang  melakukan  simpan  pinjam  pada Koperasi  Keluarga  Sejahtera  yang  telah  mengisi  kuesioner.  Adapun  data  yang  telah  dihasilkan  dari  kuesioner, sebagai berikut:
Tabel 3. Karakteristik Pekerjaan Pekerjaan Frekuensi (F) Jumlah Aparatur Sipil Negara 11 22% Pegawai Swasta 18 36% Mahasiswa 10 20% Ibu Rumah Tangga 10 20% Jumlah 50 100%
Berdasarkan  tabel  3  di  atas,  pekerjaan  responden  aparatur  sipil  negara  mendapatkan  11  orang  dengan sebanyak  22%,  pegawai  swasta  mendapatkan  18  orang  dengan  sebanyak  36%,  mahasiswa  mendapatkan  10  orang dengan  sebanyak  20%,  dan  ibu  rumah  tangga  mendapatkan  10  orang  dengan  sebanyak  20%.  Maka  hasil  yang  di dapatkan berdasarkan pekerjaan terbanyak adalah pegawai swasta sebesar 30%.
4. Karakteristik Informasi Koperasi
Karakteristik  informasi  koperasi  dilakukan  untuk  mengetahui  mengenai  informasi  pemasaran  kepada  masyarakat yang telah mengisi kuesioner. Adapun data yang telah dihasilkan dari kuesioner, sebagai berikut:
Tabel 4. Karakteristik Informasi Koperasi Informasi Koperasi Frekuensi (F) Jumlah Direct Selling 41 82% Media Cetak 7 14% Media Sosial 2 4% Jumlah 50 100%
Berdasarkan  tabel  4  di  atas,  karakteristik  informasi  koperasi direct  selling mendapatkan  41  orang  dengan sebanyak 82%, media cetak mendapatkan 7 orang dengan sebanyak 14%, media sosial mendapatkan 2 orang dengan sebanyak  4%.  Maka  hasil  yang  di  dapatkan  berdasarkan  karakteristik  informasi  koperasi  terbanyak  adalah direct selling sebesar 82%.
5. Karakteristik Status
Karakteristik  informasi  koperasi  dilakukan  untuk  mengetahui  mengenai  informasi  pemasaran  kepada  masyarakat yang telah mengisi kuesioner. Adapun data yang telah dihasilkan dari kuesioner, sebagai berikut:
Tabel 5. Karakteristik Status Pekerjaan Frekuensi (F) Jumlah Masyarakat 33 66% Anggota Koperasi 11 22%
Pekerjaan Frekuensi (F) Jumlah Ibu-Ibu PKK 6 12% Jumlah 50 100%
Berdasarkan  tabel  5  di  atas,  karakteristik  status  masyarakat  mendapatkan  33  orang  dengan  sebanyak  66%, anggota  koperasi  mendapatkan  11  orang  dengan  sebanyak  22%,  ibu-ibu  PKK  mendapatkan  6  orang  dengan sebanyak  12%.  Maka  hasil  yang  di  dapatkan  berdasarkan  karakteristik  usia  yang  melakukan  simpan  pinjam terbanyak adalah masyarakat sebesar 66%.

## 3.2 Penerapan Metode AHP
Dalam metode ini menggunakan bagan Analitycal Hierarchy process (AHP) untuk mengetahui kriteria dan alternatif pilihan  dalam    melakukan  pemasaran  pada  Koperasi  Keluarga  Sejahtera  untuk  dapat  menyelesaikan  suatu  proses kerangka pemikiran secara terstruktur, agar proses penelitian yang dilakukan dapat menyelesaikan suatu keputusan dalam melakukan pemasaran, yaitu sebagai berikut:
Gambar 1. Analitycal Hierarchy Process (AHP)
Dari  gambar  2 di  atas, memberikan gambaran  mengenai  struktur Hierarchy dalam  strategi  pemasaran  yang dilakukan  oleh  Koperasi  Keluarga  Sejahtera  dalam  pemilihan  alternatif  pemasaran  kepada  masyarakat,  anggota koperasi dan ibu-ibu PKK.

## 3.2.1 Menentukan Prioritas Kriteria
Dalam  menentukan  prioritas  kriteria  dengan  melakukan  penghitungan  pada  pilihan  kriteria  dengan  kriteria  yang lainnya ke dalam sebuah matriks. Adapun hasil penilaian, yaitu sebagai berikut:
1. Matriks Perbandingan Berpasangan
Matriks  perbandingan  berpasangan  dilakukan  dengan  cara  melakukan  sebuah  perbandingan  dengan  kriteria  yang satu terhadap kriteria yang lainnya. Nilai yang di dapat antar kriteria tersebut di dapat, sebagai berikut:
Tabel 6. Nilai Perbandingan Berpasangan Kriteria Direct Selling Media Cetak Media Sosial Direct Selling 1/1 3/1 4/1 Media Cetak 1/3 1/1 2/1 Media Sosial ¼ ½ 1//1 Tabel 7. Hasil Matriks Perbandingan Berpasangan Kriteria Direct Selling Media Cetak Media Sosial Direct Selling 1,00 3,00 4,00 Media Cetak 0,33 1,00 2,00 Media Sosial 0,25 0,50 1,00 Jumlah 1.58 4.50 7.00
Pada tabel diatas, dapat dijelaskan matriks perbandingan antar kriteri dengan cara,  Nilai 1  pada cell Direct Selling  didapatkan  dari  perbandingan  kriteria  Direct  Selling  dengan  kriteria  Direct  Selling  yang  mempunyai kepentingan sama maka dapat dirumuskan dengan 1/1. Nilai 0,33 pada cell Direct Selling Media Cetak didapatkan dari  perbandingan  kriteria  Direct  Selling  dengan  Media  Cetak  yang  mempunyai  sedikit  lebih  kepentingan  Direct Selling  dibanding  Media  Cetak  dengan  rumus  perbandingan  1/3.  Nilai  0,25  pada  cell  Direct  Selling  Media  sosial didapatkan  dari  perbandingan  kriteria  Direct  seling  dengan  Media  sosial  yang  mempunyai  sedikit  cukup  lebih kepentingan Direct Selling dibanding Media Sosial dengan rumus perbandingan 1/4. Nilai 1 pada cell Media Cetak didapatkan dari perbandingan kriteria Media Cetak dengan kriteria Media Cetak yang mempunyai kepentingan sama maka  dapat  dirumuskan  dengan  1/1.  Nilai  2  pada  cell  Media  Sosial  Media  Cetak  didapatkan  dari  perbandingan kriteria  Media  Sosial  dengan  kriteria  Media  Cetak  yang  mempunyai  cukup  kepentingan  kriteria  Media  Sosial dibanding  kriteria  Media  Cetak  dengan  rumus  2/1.  Nilai  1    pada  cell  Media  Sosial  didapatkan  dari  perbandingan
kriteria  Media  Sosial  dengan  kriteria  Media  Sosial  yang  mempunyai  kepentingan  sama  maka  dapat  dirumuskan dengan 1/1.
2. Matriks Nilai Kriteria
Matriks  nilai  kriteria  diperoleh  dengan  rumus  Nilai  cell  baru  =  Nilai  cell  lama/Jumlah  masing-masing  cell  lama. Berikut  hasil  perhitungannya  dan  nilai  ∑baris  didapatkan  dengan  cara  menjumlahkan  tiap  baris  dan  ∑prioritas didapat dari hasil rata-rata tiap baris.
Tabel 8. Matriks Nilai Kriteria Kriteria Direct Selling Media Cetak Media Sosial ∑Baris ∑Prioritas Direct Selling 0,63 0,67 0,57 1,87 0,62 Media Cetak 0,21 0,22 0,29 0,72 0,24 Media Sosial 0,16 0,11 0,14 0,41 0,14 Jumlah 1,00 1,00 1,00 3,00 1,00
3. Matriks Penjumlahan Setiap Baris
Matriks ini dilakukan dengan cara mengalikan nilai jumlah baris pada setiap baris. Dalam penjumlahan setiap baris dengan  matriks  perbandingan  berpasangan  kriteria  dengan penjumlahan  keseluruhan  pada  tiap baris,  yaitu  sebagai berikut:
Tabel 9. Matriks Penjumlahan Setiap Baris Kriteria Direct Selling Media Cetak Media Sosial ∑Baris Direct Selling 1,87 5,61 7,48 14,96 Media Cetak 0,24 0,72 1,44 2,39 Media Sosial 0,10 0,21 0,41 0,72
4. Perhitungan Rasio Konsistensi
Perhitungan ini digunakan untuk memastikan bahwa nilai rasio konsistensi (CR) = 0,1. Jika ternyata CR lebih besar dari 0,1 maka matriks perbandingan berpasangan harus diperbaiki. Untuk menghitung rasio konsistensi, dibuat tabel berikut.
Tabel 10. Perhitungan Rasio Konsistensi Kriteria ∑Baris ∑Prioritas Hasil Direct Selling 1,87 0,62 2,49 Media Cetak 0,72 0,24 0,96 Media Sosial 0,41 0,14 0,55 Jumlah 4,00 5. Nilai Consistency Ratio Kriteria (CR)
Pada nilai CR dilakukan dengan melakukan hasil perbandingan Consistency Index (CI) dengan Indeks Random (IR). Oleh karena CR < 0,1, maka rasio konsistensi dari perhitungan tersebut dapat diterima.
Tabel 11. Nilai Consistency Ratio Kriteria Kriteria Rumus Hasil Jumlah ∑Baris + ∑Prioritas 4,00 Jumlah Kriteria (n) Banyaknya Kriteria 3,00 λ Maks Jumlah/n 1,33 Consistency Index (CI) (maks-n) -1,67 RI Nilai Random Indeks 1,24 CR CI/RI -1,34

## 3.3 Potensi Hasil
Nilai  prioritas  kriteria  didapat  dari  kolom  ∑Prioritas  pada  tabel  rasio  konsistensi  kriteria,  begitupun  nilai  prioritas alternatif didapat dari kolom ∑Prioritas pada tabel rasio konsistensi alternatife. Sedangkan nilai jumlah didapatkan dari  hasil  perkalian  prioritas  kriteria  dengan  prioritas  alternatif.  Jumlah  nilai  akhir  tersebut  yang  dapat  digunakan sebagai  dasar  untuk  merangking  pemilihan  dalam  pemasaran  Koperasi  Simpan  Pinjam  Keluarga  Sejahtera.  Maka didapatkan  bahwa  Direct  Selling  lebih  banyak  digunakan  kepada  masyarakat  dibanding  Media  Cetak  dan  Media Sosial.
Tabel 12. Matriks Prioritas Kriteria dan Subkriteria Kriteria Prioritas Kriteria Alternatif Prioritas Alternatif Jumlah Direct Selling 0,62 Masyarakat 0,61 0,379579989
TIN: Terapan Informatika Nusantara Vol 2, No 3, Agustus 2021, Hal 120-128 ISSN 2722-7987 (Media Online) Website https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/tin
Kriteria Prioritas Kriteria Alternatif Prioritas Alternatif Jumlah Media Cetak 0,24 Anggota 0,26 0,063099778 Media Sosial 0,14 Ibu-ibu PKK 0,13 0,017499203
Berdasarkan hasil akhir pada tabel 12 diatas, maka hasil akhir yang di dapat dalam pemasaran pada Koperasi Keluarga Sejahtera mendapatkan hasil tertinggi dalam pemasaran adalah Direct Selling dengan hasil 0,379579989.

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan,  maka  dapat  disimpulkan  Sistem  Penunjang  Keputusan  Pemasaran Pada Koperasi Simpan Pinjam dengan menggunakan metode Analitycal Hierarchy Process , merupakan perusahaan yang menyediakan jasa keuangan untuk membantu masyarakat umum dalam kebutuhan ekonomi dengan cara yang cepat  sesuai  dengan  syarat  yang  diberikan  oleh  Koperasi  Keluarga  Sejahtera.  Perkembangan  pemasaran  yang dilakukan  untuk  mendapatkan  hasil  yang  signifikan  di  dalam  direct  selling/media  cetak/media  sosial.  Hal  itu bertujuan  untuk  mempermudah  manajeman  dalam  mendapatkan  hasil  dalam  pemasaran  yang  dilakukan  oleh Koperasi  Keluarga  Sejahtera.  Penelitian  ini  untuk  dapat  mengoptimalkan  dengan  proses  pengambilan  keputusan menggunakan metode Analitycal Hierarchy Process (AHP) dengan cara yang lebih terstruktur secara jelas, agar data telah  dimasukan  ke  dalam  matriks  dapat  sebagai  sebuah  perhitungan  dalam  melakukan  pemasaran  Koperasi Keluarga  Sejahtera.  Dengan  adanya  pemasaran  yang  disusun  dengan  menggunakan  metode Analitycal  Hierarchy Process (AHP)  dapat  meminimalisir  waktu  untuk  pengambilan  keputusan  supaya  lebih  efesien  dan  efektif  dalam melakukan  simpan  pinjam  pada  Koperasi  Keluarga  Sejahtera.  Hal  ini  berkaitan  dengan  hasil  akhir  yang  di  dapat dalam melakukan pemasaran adalah direct selling, proses pemasaran yang dilakukan ini akan membutuhkan tenaga yang  lebih  ekstra  lagi  untuk  melaksanakan  pemasaran  dengan  terjun  langsung  ke  masyarakat  umum  untuk mendapatkan  banyaknya  jumlah  masyarakat  yang  ingin  melakukan  simpan  pinjam    pada  Koperasi  Keluarga Sejahtera.  Untuk  media  cetak  dan  media  sosial  akan  semakin  merubah  angka  secara  signifikan  dengan  program pemasaran terbaru yang dibuat dengan semenarik mungkin.

## UCAPAN TERIMAKASIH
Ucapan terima kasih disampaikan kepada pihak-pihak yang telah mendukung terlaksananya penelitian ini. :
1. Allah  SWT  yang  telah  melimpahkan  rahmat  dan  karunia-Nya  serta  kesehatan  sehingga  kami  dapat menyelesaikan penelitian ini.
2. Ibu  Daning Nur Sulistyowati, M.Kom. Selaku Dosen Pembimbing Skripsi yang sudah memberikan ilmu dan arahan selama melaksanakan penelitian ini.
3. Pimpinan perusahaan Koperasi Keluarga Sejahtera beserta karyawan perusahaan.
4. Orang tua kami yang selalu memberikan dukungan semangat selama melaksanakan peneitian.
5. Triyana Dewi sahabat saya yang sudah membantu dalam penelitian ini.
6. Teman  seperjuangan  di  Universitas  Nusa  Mandiri  yang  telah  memberikan  support  dalam  proses  pembuatan penelitian ini hingga selesai.

## REFERENCES
[1] K. Simpan and P. Di, “IMPLEMENTASI STRATEGI PEMASARAN SYARIAH DALAM,” vol. 1, no. 2, 2021.
[2] D. W. Firdaus and D. Widyasastrena, “Perancangan Sistem Informasi Koperasi dan UMKM Berbasis Technopreneur, Daya Saing dan Pemasaran,” SNIA (Seminar Nas. Inform. dan Apl. , vol. 3, no. September, pp. 27–32, 2018.
[3] Ismawati, 17–21. Ilham, MuhIsmawati, Ilham, M., & Nia, M. (2020). Jurnal Online Program Studi Pendidikan Ekonomi. Jurnal Online Program Studi Pendidikan Ekonomi, 5(1), and M. Nia, “Jurnal Online Program Studi Pendidikan Ekonomi,” J. Online Progr. Stud. Pendidik. Ekon. , vol. 5, no. 1, pp. 17–21, 2020.
[4] T. B. Budiyono and C. M. Indah, “Tatakelola Koperasi Di Salatiga,” Masal. Huk. , vol. 46, no. 3, p. 257, 2018.
[5] J.  Wahyudi,  “Kontribusi  Koperasi  Dalam  Upaya  Pencapaian  Tujuan-Tujuan  Pembangunan  Berkelanjutan  (Studi  Kasus KUD Bahagia Kabupaten Pati),” 6th Univ. Res. Colloq. , pp. 9–16, 2017.
[6] S.  Tinggi  Ilmu  Kesuma  Negara  Blitar  Jl  Mastrip  kepanjen  kidul  and  J.  Timur,  “ANALISIS  FAKTOR  FAKTOR PENGHAMBAT DAYA SAING KOPERASI Arum Arupi Kusnindar,” J. Ilm. Ekon. Manaj. , vol. 08, no. 02, pp. 49–59, 2017.
[7] S.  Rokhman,  I.  F.  Rozi,  and  R.  A.  Asmara,  “Pengembangan  Sistem  Penunjang  Keputusan  Penentuan    Ukt  Mahasiswa Dengan Menggunakan Metode Moora  Studi Kasus Politeknik Negeri Malang,” J. Inform. Polinema , vol. 3, no. 4, p. 36, 2017.
[8] J.  H.  Gurusinga  and  B.  Sinaga,  “Sistem  Pendukung  Keputusan  Menentukan  Prioritas  Tujuan  Wisata  Daerah  pada Kabupaten Karo Menggunakan TOPSIS,” J. Nas. Komputasi dan Teknol. Inf. , vol. 3, no. 2, pp. 144–150, 2020.
[9] R. (2018) Fitriana, “Strategi Pemasaran Jasa Dalam Meningkatkan Pemasangan Iklan,” Hilos Tensados , vol. 1, no., pp. 1– 476, 2019.
[10]  M.  T.  Kombih  and  N.  Suhardianto,  “Pengaruh  Aktivitas  Pemasaran,  Kinerja  Keuangan,  Dan  Aset  Tidak  Berwujud Terhadap Nilai Perusahaan,” EKUITAS (Jurnal Ekon. dan Keuangan) , vol. 1, no. 3, pp. 281–302, 2018.
[11]  S.  Labaso,  “Penerapan  Marketing  Mix  sebagai  Strategi  Pemasaran  Jasa  Pendidikan  di  MAN  1  Yogyakarta,” Manag.  J.
Manaj. Pendidik. Islam , vol. 3, no. 2, pp. 289–311, 2019.
[12]  G. Sugiyarti and A. Mardiyono, “Strategi Pemasaran dalam Meningkatkan Keunggulan Bersaing Produk Busana Muslim pada Usaha Kecil Menengah di Kota Semarang,” J. Ilm. Untag Semarang , vol. 2, pp. 36–44, 2017.
[13]  T. Dewi, P. Y. Wandani, Y. Anggraeni, and E. S. Budi, “Sistem Penunjang Keputusan dengan Metode AHP Dalam Strategi Pemasaran Travel Umroh dan Haji Pada PT Jabal Rahmah,” vol. 2, no. 2, pp. 70–78, 2021.
[14]  E. Hulasoh, “Komunikasi Pemasaran Terpadu Umroh Esq Tour Travel Pt. Fajrul Ikhsan Wisata,” J. Pemasar. Kompetitif , vol. 1, no. 2, pp. 32–44, 2018.
[15]  K.  Basuki,  “Strategi  Pemasaran  Paket  Ibadah  Haji  Dan  Umroh  Dalam  Merekrut  Jamaah  Di  PT.  Sela  Express  Tour  Kota Pekanbaru,” ISSN 2502-3632 ISSN 2356-0304 J. Online Int. Nas. Vol. 7 No.1, Januari – Juni 2019 Univ. 17 Agustus 1945 Jakarta , vol. 53, no. 9, pp. 1689–1699, 2019.
[16]  D.  Gustina  and  D.  Mutiara,  “SISTEM  PENUNJANG  KEPUTUSAN  PEMILIHAN  ROUTER  MIKROTIK  DENGAN MENGGUNAKAN METODE AHP (Analitycal Hierarchy Process),” J. Ilm. FIFO , vol. 9, no. 1, p. 68, 2017.
[17]  T. Limbong et al. , Sistem Pendukung Keputusan: Metode & Implementasi . Medan: Yayasan Kita Menulis, 2020.
[18]  D.  R.  Sari,  A.  P.  Windarto,  D.  Hartama,  and  S.  Solikhun,  “Decision  Support  System  for  Thesis  Graduation Recommendation Using AHP-TOPSIS Method,” J. Teknol. dan Sist. Komput. , vol. 6, no. 1, pp. 1–6, 2018.