Indonesian Journal of Community Services Volume 3, No. 1, May 2021 http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/ijocs DOI: http://dx.doi.org/10.30659/ijocs.3.1.97-107
Pentingnya Komunikasi Efektif dengan Berbahasa Santun Berbasis Religi Terkait Informasi Wabah Virus di Media
Online
1 Made Dwi Adnjani, 1 Dian Marhaeni Kurdaningsih, 2 Choiril Anwar*
1 Prodi Ilmu Komunikasi, Universitas Islam Sultan Agung, Semarang, Indonesia
2 Prodi Pendidikan Bahasa Inggris, Universitas Islam Sultan Agung, Semarang, Indonesia *Corresponding Author:
Jl. Kaligawe Raya Km 4 Semarang 50112, Indonesia Email: choirilanwar@unissula.ac.id Received: Revised: Accepted: Published: 2 February 2021 15 April 2020 15 Mei 2021 30 June 2021

## Abstrak
Variatifnya ragam konten media sosial yang berkembang di masyarakat harus bisa dipahami dengan bijak. Karenanya butuh pemahaman yang benar dan baik terkait komunikasi  bencana  melalui  sosialisasi  komunikasi  efektif  dengan  penggunaaan bahasa  yang  santun,  melalui  pendekatan  religi  kepada  masyarakat.  Tujuan diadakannya  program  pengabdian  masyarakat  ini  adalah  agar  masyarakat  lebih mampu  memahami  konten  media  dan  bagaimana  menanggapinya  serta  apa  yang harus  dilakukan  ketika  menyebarkan  informasi  yang  diterimanya  melalui  media digital.  Oleh  karena  itu,  perlu  diadakan  sosialisasi  komunikasi  efektif  dengan bahasa  santun  di  media  online  dengan  pendekatan  religi  di  Kelurahan  Gedawang Kecamatan  Banyumanik  Kota  Semarang.  Sosialisasi  dilaksanakan  melalui kolaborasi  dengan  program  kemitraan.  Dipilih  dua  mitra  yang  aktif  yaitu  Majelis Taklim  dan  Kampung  KB  RW  2  yang  mampu  mengkoordinasikan  warga masyarakat  dan  peduli  pada  kesejahteraan  baik  fisik  maupun  psikis.  Hasil  dari program  pengabdian  ini  sangat  diharapkan  mampu  membuka  wawasan  pada masyarakat  terutama  warga  peserta  majelis  taklim  Gedawang  Banyumanik  dalam berkomunikasi  di  dunia  maya  dan  memahami  beragam  konten  di  media  sosial sehingga mereka dapat lebih dewasa dan bijaksana dalam menyikapi hal tersebut.
Kata kunci:  Komunikasi; santun; religi; media online .

## Abstract
The  variety  of  social  media  content  that  develops  in  society  must  be  understood wisely. Therefore, a correct and good understanding of disaster communication is needed through the sosialization of effective communication with the use of polite language, through a religious approach to the community. The purpose of holding this  community  service  program  is  so  that  people  are  better  able  to  understand media content and how to respond to it and what to do when disseminating some information received through digital media. Therefore, it is necessary to socialize effective  communication  with  polite  language  on  online  media  with  a  religious approach  in  Gedawang,  Banyumanik  District,  Semarang.  Socialization  is  carried out in collaboration with a partnership program. Two active partners were chosen,
Indonesian Journal of Community Services Volume 3, No. 1, May 2021 http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/ijocs DOI: http://dx.doi.org/10.30659/ijocs.3.1.97-107
namely  Majelis  Taklim  and  Kampung  KB  RW  2  who  were  able  to  coordinate community members and care for their physical and psychological well-being. The results of this community service program are expected to be able to open insights to  the  community,  especially  the  members  of  the  Gedawang  Banyumanik  majelis taklim  participants  in  communicating  in  cyberspace  and  understanding  various content on social media so that they can be more mature and wiser in responding to this.
Keywords : Communication; politeness; religion; online media.

## PENDAHULUAN
Berbagai media sosial yang terus dinamis bermunculan dan berkembang serta digemari masyarakat dengan beragam kontennya harus dapat dipahami dan disikapi dengan bijak. Tak  jarang  konten  yang  merebak  dan  menjadi  viral  adalah  konten-konten  yang bermuatan tidak mendidik dan bahkan hoaks. Karenanya butuh pemahaman yang benar dan  baik  terkait  komunikasi  bencana  melalui  sosialisasi  komunikasi  efektif  dengan penggunaaan bahasa yang santun, melalui pendekatan religi kepada masyarakat.
Memang,  sebagai  makhluk  sosial  manusia  takkan  luput  dari  komunikasi,  baik secara verbal maupun non-verbal karena sebagian besar aktivitas manusia dalam sehari berupa  komunikasi  (Effendy,  2017;  Wisman,  2017).  Manusia  melakukan  komunikasi dengan  manusia  lain  dengan  berbagai  tujuan.  Di  antara  tujuan  tersebut  adalah menyampaikan  informasi.  Menurut  Miftah  (2019),  agar  terjadi  komunikasi  efektif— yang  mana  informasi  yang  disampaikan  itu  sampai  kepada  penerima  informasi,  maka diperlukan suatu pendekatan komunikasi yaitu pendekatan secara ontologis, aksiologis, epistemologis. Salah satu pendekatan aksiologis yang baik dalam berkomunikasi adalah dilakukan  dengan  bahasa-bahasa  yang  baik,  tepat  sasaran,  bahasa-bahasa  santun  yang didasarkan atas nilai-nilai keagamaan.
Sebuah  komunikasi  dapat  berhasil  apabila  kita  mengetahui  dan  mempelajari unsur-unsur yang terkandung dalam proses komunikasi. Unsur-unsur itu adalah sumber, pesan, saluran atau media dan penerima (Rokhmah & Anggorowati, 2017). Komunikasi dapat  efektif  apabila  pesan  diterima  dan  dimengerti  sebagaimana  dimaksud  oleh pengirim  pesan,  pesan  ditindaklanjuti  dengan  sebuah  perbuatan  oleh  penerima  pesan dan tidak ada hambatan untuk hal itu (Hardjana, 2003). Komunikasi yang efektif terjadi bila  pendengar  (penerima  berita)  menangkap  dan  menginterpretasikan  ide  yang disampaikan dengan tepat seperti apa yang dimaksud oleh pembicara (pengirim berita).
Sementara  itu,  kesantunan  dalam  berbahasa  tercermin  dalam  tata  cara berkomunikasi lewat tanda verbal atau tatacara berbahasa. Ketika berkomunikasi, sudah seharusnya kita tunduk pada norma-norma agama dan budaya yang berkembang dalam masyarakat,  tidak  hanya  sekadar  menyampaikan  ide  yang  kita  pikirkan.  Tatacara berbahasa  harus  sesuai  dengan  unsur-unsur  agama  dan  budaya  yang  ada  dalam masyarakat  tempat  hidup  dan  dipergunakannnya  suatu  bahasa  dalam  berkomunikasi (Mislikhah,  2020).  Pemakaian  bahasa  sebagai  alat  komunikasi  dipengaruhi  oleh  faktor sosial  (status  sosial,  jenis  kelamin,  umur,  tingkat  pendidikan,  tingkat  ekonomi  dan
Indonesian Journal of Community Services Volume 3, No. 1, May 2021 http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/ijocs DOI: http://dx.doi.org/10.30659/ijocs.3.1.97-107
sebagainya)  dan  faktor  situasional  (siapa  yang  berbicara  dengan  bahasa  apa,  kepada siapa, kapan, di mana, mengenai hal apa, dalam situasi yang bagaimana, apa jalur yang digunakan,  ragam  bahasa  mana  yang  digunakan,  serta  tujuan  pembicara  (Nababan, 1986).
Kesantunan  berbahasa  ini  sangatlah  penting  karena  dapat  membentuk  karakter sebuah bangsa (Kurniadi et al., 2018). Apabila kita ingin bangsa memiliki karakter dan peradaban  serta  kepribadian  yang  baik,  maka  kita  musti  mengembangkan  dalam masyarakat kesantunan dalam berbahasa, apalagi bila bahasa tersebut dilandaskan pada nilai-nilai  religious  yang  menjunjung  tinggi  nilai-nilai  kesopanan  ( tawadhu ).  Religius sebagai  salah  satu  nilai  dalam  pendidikan  karakter  dideskripsikan  oleh  Kemendiknas (2010) sebagai sikap dan perilaku yang patuh dalam melaksanakan ajaran agama yang dianut,  toleran  terhadap  pelaksanaan  ibadah  agama  lain,  dan  hidup  rukun  dengan pemeluk agama lain. Selain itu, nilai religious merupakan peghayatan dan implementasi dari  ajaran  agama  dalam  kehidupan  sehari-hari,  tidak  hanya  sekadar  pengetahuan  saja (Naim, 2011).

## Analisis Situasi
Wilayah Kelurahan Gedawang masuk kategori daerah pinggiran. Sebagian masyarakat memiliki  mata  pencaharian  sebagai  karyawan  perusahaan  di  garmen,  roti,  mie  dan sebagainya. Sebagiannya lagi adalah petani, mereka memiliki lahan yang terhampar di lereng  pengunungan  tepatnya  di  sebelah  timur  jalan  tol  Semarang  Bawen.  Di  antara mereka  adalah  ibu  rumah  tangga  yang  bekerja  di  rumah.  Mereka  memiliki home industry seperti membuat kue, camilan, kerupuk dan lauk pauk yang dikemas dan dijual di  masyarakat  sekitar.  Rata-rata  para  orang  tua  di  kelurahan  Gedawang  memiliki kegiatan  kerohanian  yang  khas  seperti  pengajian  malam  Jumat  untuk  para  bapak  dan malam Senin untuk para ibu. Ada beberapa kegiatan lagi di hari Sabtu dan hari khusus lainnya  seperti  hari  besar  keislaman.  Mereka  para  orang  tua  juga  aktif  dalam  kegiatan sosial masyarakat seperti PKK untuk para ibu dan bulan jumpa untuk bapak, belum lagi ada kegiataan ritual adat yang sudah rutin dijalankan di masyarakat seperti ritual Apitan.
Anak-anak mereka yang tumbuh menjadi remaja adalah anak siswa sekolah yang aktif  dalam  berbagai  kegiatan  seperti  hobi,  olah  raga,  seni  rebana  dan  lain-lain.  Untuk mendukung  aktivitas  para  orang  tua  Mitra  dan  remaja  ini  didukung  oleh  teknologi gawai  yang  sangat  dinamis  dan  praktis  disertai  kelengkapan  aplikasi.  Gawai  yang mereka miliki adalah smartphone dengan kesempurnaan fasilitas mereka rata-rata sudah memiliki  teknologi  pendukung  tersebut.  Ketika  konten  terkait  wabah  virus  covid-19 menghiasi  media  online,  banyak  sekali  konten-konten  yang  tidak  benar  dan  salah informasi  sehingga  muncul  persepsi  negatif  yang  mempengaruhi  perilaku  masyarakat dan  secara  psikologis  memengaruhi  dalam  menanggapi  informasi  tersebut.  Fakta menunjukkan  bahwa  tindakan  yang  dilakukan  di  beberapa  tempat  di  Jawa  Tengah seperti  penolakan  untuk  diperiksa,  pasien  tidak  jujur  dan  penolakan  jenazah, menunjukkan  adanya  ketidakmampuan  untuk  memahami  virus  covid-19.  Komunikasi menjadi  tidak  efektif  ketika  permasalahan  bertambah  dengan  adanya  kelompok masyarakat yang menanggapi percakapan di media online dengan bahasa yang kurang santun,  sehingga  menumbuhkan  ketegangan,  tidak  enak  hati,  pakewuh,  mengabaikan
Indonesian Journal of Community Services Volume 3, No. 1, May 2021 http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/ijocs DOI: http://dx.doi.org/10.30659/ijocs.3.1.97-107
tatanan  hierarki  di  masyarakat  dan  menimbulkan  syak-wasangka  hanya  karena  salah bahasa.  Secara  psikologis  dan  sosial  ke  depan  tentu  ini  bisa  menjadikan  masalah. Beberapa  masalah  yang  lebih  penting  adalah  variatifnya  konten  media  harus  bisa dipahami  dengan  bijak.  Sehingga  butuh  pemahaman  yang  benar  dan  baik  terkait komunikasi bencana melalui sosialisasi komunikasi efektif dengan penggunaaan bahasa yang  santun,  melalui  pendekatan  religi  kepada  masyarakat.  Hal  ini  agar  masyarakat lebih  mampu  memahami  konten  media  dan  bagaimana  menanggapinya  serta  apa  yang harus dilakukan ketika menyebarkan informasi yang diterimanya melalui media digital.
Dipilihnya  dua  mitra  yang  aktif  yaitu  Majelis  Taklim  dan  Kampung  KB  RW  2 adalah  karena  Ketua  Majelis  Taklim  dan  Juga  Ketua  Kampung  KB  RW2  mampu mengkoordinasikan warga masyarakat dan peduli pada kesejahteraan baik fisik maupun psikis.  Di  samping  itu  juga  kampung  KB  ini  sering  menjuarai  lombadi  tingkat  kota Semarang.  Dengan  sosialisasi  berbahasa  yang  santun  dan  religius  maka  Iptek  yang ditransfer  dalam  kegiatan  ini  adalah  metode  sosialisasi  komunikasi  dengan  berbahasa santun  melalui  media  online  dengan  pendekatan  religi  yang  dilaksanakan  pada masyarakat.
Masyarakat  asli  Gedawang  sangat  memegang  nilai-nilai  budaya  setempat  seperti adat  sedekah  bumi,  peringatan  hari  besar  agama  yang  dirayakan  secara  tradisional. Kondisi  ini  berbeda  dengan  tradisi  para  pendatang  yang  lebih  menyukai  kegiatan- kegiatan modern seperti olah raga, kerja bakti dan lainnya. Kegiatan religi yang ada di Kelurahan  Gedawang  biasanya  berlangsung  semarak,  masing-masing  RT  memiliki kajian majelis taklim setiap minggunya, dan beberapa masjid besar ramai oleh kegiatan religi. Melalui pendekatan religi inilah tim pengabdian masyarakat Fakultas Bahasa dan Ilmu  Komunikasi  melakukan  sosialisasi  komunikasi  efektif  melalui  berbahasa  yang santun dalam menanggapi dan melontarkan ujaran di sosial media.
Program  ini  menciptakan  ketrampilan  bagi  masyarakat  dalam  transfer pengetahuan untuk lebih memahami sifat informasi di media online dan memahami cara berkomunikasi  serta  berbahasa  santun  dalam  pemanfaatan  media  online.  Didukung perubahan mindset tentang manfaat media digital diharapkan mampu meningkatkan soft skill sehingga masyarakat menjadi lebih kreatif dengan ide-ide baru untuk konten yang lebih positif. Hasil pendampingan ini akan ditindaklanjuti dalam riset berbasis kegiatan pengabdian  masyarakat  dan  didesiminasi  dalam  jurnal  akreditasi  nasional  ber-ISSN, publikasi  media  massa,  poster  dan  bila  keadaan  sudah  memungkinkan  maka  hasil sosialisasi  ini  akan  dipresentasikan  di  konferensi  nasional  dan  diharapkan  bisa setidaknya dipublikasikan di prosiding ber ISBN.

## METODE PELAKSANAAN
Tahap  pertama  yang  dilakukan  dalam  pendampingan  ini  Tim  bersilaturahmi  kepada ketua  Majelis  Taklim      Bina  Ilmu  dan  anggota  kelompok  masyarakat  pelaku  dan penggiat  majelis  taklim  di  Gedawang.  Diadakan  dialog  tentang  kondisi  dan permasalahan  serta  harapan  kelompok  masyarakat  terkait  informasi  wabah  virus.  Tim menawarkan  solusi.  Tim  menginformasikan  tentang  pentingnya  sosialisasi  komunikasi efektif  dengan  bahasa  santun  dan  etika  komunikasi  terkait  informasi  tentang  wabah
Indonesian Journal of Community Services Volume 3, No. 1, May 2021 http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/ijocs DOI: http://dx.doi.org/10.30659/ijocs.3.1.97-107
virus  corona  di  media  online  dalam  meningkatkan  pengetahuan,  pemahaman  dan ketrampilan pada masyarakat.
Tim  dan  ketua  majelis  taklim  serta  anggota  kelompok  membuat  kesepakatan jadual  pertemuan  dan  anggota  menyatakan  komitmen  untuk  selalu  hadir  dalam pertemuan-pertemuan  yang  sudah  disepakati.  Kemudian  tim  terjun  ke  masyarakat mendata  sekali  lagi  detail  permasalahan  mitra  kepada  anggota  kelompok.  Pada pertemuan pertama tim mengadakan sosialisasi tentang program.
Anggota  kelompok  mendapatkan  motivasi  dan  pengetahuan  serta  ketrampilan komunikasi dan berbahasa santun dengan basis religi di media online melalui berbagai macam  kegiatan  sosialisasi.  Selain  memberikan  sosialisasi  tim  juga  melakukan  dialog berkelanjutan dengan pendampingan periodik. Tim mendatangi anggota masyarakat dan melakukan  konsultasi  berkaitan  dengan  praktik  komunikasi  dan  berbahasa  santun melalui pendekatan religi sebagai basis kehidupan bermasayarakat di Gedawang.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Kegiatan  pengabdian  masyarakat  yang  dilaksanakan  di  Majelis  Taklim  Bina  Ilmu Kelurahan  Gedawang  Banyumanik  ini  sudah  berlangsung  pada  September  2020. Kegiatan  dilaksanakan  secara  offline  di  rumah  kediaman  Ketua  Majelis  Taklim,  ibu Istianah  Afif,  tepatnya  di  RT  02  RW  02  Gedawang.  Kegiatan  ini  memanfaatkan pertemuan yang sudah ada, yaitu pertemuan kajian Keislaman yang sudah berlangsung secara  rutin  dan  sempat  terhenti  karena  ada  wabah  nasional  covid-19.  Di  sela mewabahnya  virus  tersebut  dan  dirasakannya  situasoi  lebih  konduksif  maka  diadakan lagi  kajian  rutin.  Namun  dengan  merbaknya  kembali  virus  covid  sementara  terdengar kabar  beberapa  anggota  terstatus  reaktif  dan  suspect  maka  hingga  hari  ini  kajian keislaman masih dihentikan.
Kegiatan ini dihadiri 85 anggota. Acara dibuka oleh ibu Istianah dengan didahului dengan membaca doa pembuka. Selanjutnya acara diserahkan kepada tim dari Unissula untuk mengisi. Tim Unissula membuka acara dengan kalimat pengantar menyampaikan maksud dan tujuan dilaksanakannya acara pengabdian masyarakat. Adapun tujuan dari kegiatan adalah tersosialisasinya komunikasi efektif dengan berbahasa santun di media online  berbasis  religi.  Acara  berikutnya  adalah  inti  acara  berupa  pemaparan  materi tentang Sosialisasi Komunikasi efektif, dengan berbahasa santun berbasis religi terkait informasi wabah virus di media online.
Indonesian Journal of Community Services Volume 3, No. 1, May 2021 http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/ijocs DOI: http://dx.doi.org/10.30659/ijocs.3.1.97-107
Gambar 1 . Sosialisasi tentang Komunikasi Berbahasa Santun Berbasis Religi di hadapan peserta Majelis Taklim Gedawang Banyumanik
Kegiatan  ini  dilatarbelakangi  dengan  maraknya  informasi  wabah  virus  di  media online  di  masa  pandemic  covid  19  di  tahun  2020.  Informasi  yang  dimaksud  terutama informasi wabah seperti pemahaman covid atau corona, info pencegahan dari berbagai sumber,  dan  solusi  yang  ditawarkan  dari  berbagai  kalangan  maupun  disiplin  ilmu. Perspektif  yang  berbeda  dalam  menanggulangi  covid  ini  mendatangkan  berbagai tanggapan dari masyarakat.
Salah satunya adalah portal media sosial Whatshapp Group yang banyak dipakai untuk  berbagi  informasi  di  kalangan  anggota.  Informasi  yang  dibagikan  menciptakan banyak tanggapan. Disinilah kadang muncul perbedaan pendapat. Ada beberapa kriteria anggota  grup  dalam  pemahaman  ilmu  komunikasi  kelompok.  Mereka  yang  disebut anggota  aktif,  yaitu  anggota  yang  sering  membagi  infomasi  dan  menanggapi  pesan, anggota  kurang  aktif  yaitu  anggota  yang  suka  berbagi  pesan  saja  tetapi  jarang menanggapi  informasi,  anggota  netral  yang  tidak  pernah  menanggapi  pesan,  anggota
Indonesian Journal of Community Services Volume 3, No. 1, May 2021 http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/ijocs DOI: http://dx.doi.org/10.30659/ijocs.3.1.97-107
partisipatif  yaitu  anggota  yang  muncul  untuk  berpartisipasi  saja  jika  ada  moment penting  dan  anggota  pasif  yang  hanya  tercantum  sebagai  anggota  tetapi  tidak  pernah menanggapi pesan.
Anggota  grup  majelis  taklim  ini  cukup  aktif  dalam  menanggapi  berbagai informasi  yang  terus  mengalir.  Informasi  anggota  grup  biasanya  seputar  konten  kajian keislaman,  informasi  penting  tentang  jadwal  taklim  dan  informasi  untuk  silaturrahim. Namun  seiring  masa  pandemic,  maka  informasi  wabah  virus  menjadi  domenar  untuk dibagi dalam grup ini.  Meski anggota tergabung dalam grup majelis taklim yang pada prinsipnya anggota sudah memiliki satu visi untuk mencari ilmu dan beribadah kepada Allah SWT, namun pada praktiknya perbedaan-perbedaan tersebut masih saja terjadi.
Persepsi covid itu sendiri yang dipahami oleh masyarakat dengan berbagai macam sudut pandang seperti:
a. Covid 19 atau Corona adalah sejenis penyakit flu biasa jadi tidak perlu panik
b. Covid  19  adalah  menyakit  kodrat  dimana  orang-orang  yang  ditakdirkan terjangkit saja yang bias terjangkiti
c. Covid  19  adalah  virus  ciptakan  Allah  SWT  jadi  kalau  ingin  terbebas  maka hendaklah kita mendekatkan diri pada Allah SWT
d. Covid  19  adalah  konspirasi  politik  dunia  yang  disengaja  untuk  kepentingan pembelian vaksin kepada negara pencipta vaksin
e. Covid 19 adalah peristiwa wabah dan Tim medis adalah garda terdepan dalam menanggulanginya
f. Covid 19 adalah peristiwa psikologis, sehingga dipercaya hanya orang-orang yang memiliki jiwa yang labil saja yang dapat terjangkiti virus tersebut.
Informasi  terkait  covid  yang  dibagikan  dengan  mobilitas  yang  tinggi  di  grup media sosial akhirnya mendatangkan beberapa macam tanggapan yang pada umumnya terjadi sebagai efek di antaranya wujud tanggapan tersebut adalah:
a. Setuju dengan konten yang dibagi oleh salah satu anggota grup
b. Setuju dengan mengomentari sesuai argumentasi mereka
c. Tidak berkomentar
d. Tidak setuju dengan menunjukan beberapa alasan sesuai argumentasi
e. Tidak setuju dengan memberi informasi yang dinilai lebih kredibel
f. Tidak  setuju  dan  terjadi  perbedaan  dalam  argumentasi  dan  saling  memberi alasan pembenaran dari sudut pandang yang berbeda.
g. Terjadi polemik atau perselisihan pendapat di media sosial.
Permasalahnnya adalah ketika perbedaan semakin menguat dan menimbulkan rasa tidak nyaman  dalam  berkomunikasi  karena  terjadi  perbedaan  persepsi  maka  muncullah komunikasi yang kurang santun. Sedangkan kelompok majelis taklim adalah kelompok religi  yang  terikat  nilai-nilai  keagamaan  yang  kuat.  Ketidaksantunan  ini  dapat menimbulkan salah sangka atau miscommunication, sehingga menciptakan komunikasi yang tidak efektif.
Indonesian Journal of Community Services Volume 3, No. 1, May 2021 http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/ijocs DOI: http://dx.doi.org/10.30659/ijocs.3.1.97-107
Sehingga  pemateri  melakukan  sosialisasi  komunikasi  efektif  memulai  dengan menggali  dari  akar  permasalahan.  Jadi  tidak  menciptakan  ketrampilan  komunikasi namun  lebih  mendasar  lagi  adalah  menciptakan  bagaimana  komunikasi  di  majelis taklim tetap efektif dengan menggunakan basis religi. Bagaimana cara mengungkapakan komunikasi yang baik dan santun agar komunikasi tetap efektif.
Kegiatan  akhirnya  dilakukan  dengan  memilih  model  sosialiasi  yang  tercipta  dari interaksi antara tim dengan mitra pengabdian. Berupa menciptakan komunikasi efektif berbasis  religi.  Tim  bertugas  menggali  bagaimana  cara  yang  santun  berkomunikasi bersumber dari nilai-nilai keislaman. Al-Quran sudah memberikan petunjuk bagaimana berkomunikasi dengan dilandasi akhlak yang mulia.
Islam  mengajarkan  untuk  berkomunikasi  dengan  fasih  ( Qoulan  Baligha) : berkomunikasi  sebaiknya  dengan  santun  dan  harus  selalu  mempertimbangkan  kepada siapa  kita  berkomunikasi,  siapa  mitra  berkomunikasi  atau  siapa  segmen  yang  dituju. Hendaklah  seorang  muslim  mampu  berkomunikasi  dengan  bahasa  kaumnya.    Karena anggota  majelis  taklim  dari  latar  belakang  sosial  dan  ekonomi  yang  berbeda.  Seperti istri TNI, pekerja pabrik, pendidik, pedagang warung, petani dan lainnya.
Nilai  Islam  berikutnya  mengajarkan  berkomunikasi  dengan  benar,  berlandaskan fakta dan tidak berdusta. Prinsip Qoulan Sadidan adalah solusi menciptakan komunikasi yang  efektif  tanpa  prasangka  sehingga  terjadi  rasa  saling  percaya.  Prinsip  Qoulan Makrufan, Komunikasi  yang baik,  Qoulan Layyinan, berkomunikasi dengan perkataan yang mulia juga perlu diciptakan.
Solusi  permasalahan  mitra  lainnya  adalah  dengan  menjaga  silaturrahim  dalam berkomunikasi,  mengingat  grup  dibentuk  dengan  tujuan  untuk  sarana  komunikasi  dan silaturrahim.  Grup  adalah  kepanjangan  silaturrahim  mitra  di  media  online  untuk menyampaikan  informasi-penting  terkait  tema  kajian,  rencana  kegiatan  dan  program program majelis taklim lain-lain.
Membangun persepsi yang sama antar anggota grup juga merupakan solusi karena bagaimanapun  anggota  sudah  terikat  dengan  visi  yang  sama  untuk  beribadah  dan mencari ilmu bersama. Ada benang merah yang menyatukan anggota kelompok dalam sebuah wadah majelis taklim. Menciptakan komunikasi yang kredibel adalah salah satu alternative  agar  anggota  jangan  mudah  percaya  pada  informasi  yang  tidak  jelas sumbernya karena informasi tersebut bisa saja menyesatkan.
Menjaga perilaku tidak melakukan klicking monkey (Membagikan informasi tanpa dibaca  dan  dipahami  kebenarannya  terlebih  dahulu).  Sebelum  berbagi  hendaklah anggota  melakukan  cek  dan  ricek  agar  tidak  terperdaya  dengan  informasi  hoack  yang menyesatkan  dan  merugikan.  Termasuk  dalam  perilaku  ini  adalah  peraya  begitu  saja informasi yang meneror dan informasi palsu dari pihak yang ingin berbuat kriminal.

## Umpan Balik dari Mitra
Tim  pengabdian  menemukan  fenomena  unik  berkaitan  umpan  balik  mitra.  Diawali dengan fokus perhatian pada perbedaan tanggapan pada pesan media yang sering tidak
Indonesian Journal of Community Services Volume 3, No. 1, May 2021 http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/ijocs DOI: http://dx.doi.org/10.30659/ijocs.3.1.97-107
dapat dihindari. tanggapan yang dirasa tidak nyaman dan menimbulkan rasa tidak enak di  kehidupan  nyata.  Kemudian  pembahasan  materi  meluas  yang  seharusnya  focus kepada  sosialisasi  komunikasi  efektif  di  media  sosial  berbasis  religi  melebar  kepada materi-materi  pesan  bertujuan  kriminalitas  di  media  online.  Di  antara  tanggapan tersebut adalah:
a. Kesaksian  mitra  terjadi  perbedaan  pendapat  dalam  menanggapi  informasi  di media sosial.
b. Kesaksian  mitra  yang  pernah  mendapatkan  informasi  dari  temannya  tentang penipuan sehingga terjadi kerugian materi.
c. Kesaksian  mitra  tentang  informasi  Hoax  informasi  data  jumlah  korban  dan pasien covid.
d. Kesaksian  mitra  tentang  informasi  penipuan  dengan  informasi  palsu  seperti informasi kecelakaan yang menimpa anggota keluarga dan lainnya.
Selanjutnya diinformasikan bahwa tidak semua mitra dalam majelis taklim dapat aktif  menanggapi  informasi  di  media  sosial,  karena  terkendala  usia  yang  sudah  sepuh sehingga  tidak  mampu  mengimplementasikan  perangkat  internet  bahkan  beberapa anggota tidak memiliki perangkat atau tidak tersedia fasilitas perangkat media sosial.
Kondisi lainnya adalah belum memiliki kecakapan berkomunikasi, karena tingkat pendidikan  yang  tidak  sama  dan  juga  perbedaan  usia  yang  cukup  signifikan  kadang terjadi  ketidak  samaan  makna  atau  miscommunication.  Komunikasi  yang  sering disampaikan  kadang  menggunakan  gaya  komunikasi  sehari-hari  dan  mereka  tidak menyadari bahwa dalam grup terdapat banyak orang yang sedang menyimak.
Ditinjau  dari  pola  komunikasi  maka  komunikasi  bersifat  non-sentralistik,  atau sering disebut pola menyebar meskipun pengaruh pimpinan masih berperan tetapi tidak cukup mendominasi.  Di era media online posisi ketua majelis dan pengisi materi sudah sangat  demokratis.  Mitra  merangkul  anggota  yang  memiliki  keinginan  kuat  untuk bergaul, bersosial dan memiliki perhatian terhadap informasi dari luar seperti kegiatan sosialisasi ini.
Mitra  juga  menunjukkan  eksistensi  berkomunikasi  di  media  sosial  dengan menanggapi informasi baru, apapun tanggapannya yang terpenting ada keinginan aktif untuk bercerita tentang pengalaman sendiri maupun pengalam orang lain.

## KESIMPULAN
Dari hasil program ini dapat ditarik kesimpulan bahwa sebuah komunikasi akan berhasil apabila  kita  mengetahui  dan  mempelajari  unsur-unsur  yang  terkandung  dalam  proses komunikasi:  Komunikasi  dapat  efektif  apabila  pesan  diterima  dan  dimengerti sebagaimana  dimaksud  oleh  pengirim  pesan,  pesan  lalu  ditindaklanjuti  dengan  sebuah perbuatan  oleh  penerima  pesan  dan  tidak  ada  hambatan  untuk  hal  itu.  Selain  itu, komunikasi  akan  efektif  bila  pendengar  menangkap  dan  menginterpretasikan  ide  yang disampaikan  dengan  tepat  seperti  apa  yang  dimaksud  oleh  pembicara.  Sedangkan
Indonesian Journal of Community Services Volume 3, No. 1, May 2021 http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/ijocs DOI: http://dx.doi.org/10.30659/ijocs.3.1.97-107
kesantunan  dalam  berbahasa  tercermin  dalam  tata  cara  berkomunikasi  lewat  tanda verbal  atau  tatacara  berbahasa.  Ketika  berkomunikasi,  sudah  seharusnya  kita  tunduk pada norma-norma agama dan budaya yang berkembang dalam masyarakat, tidak hanya sekadar menyampaikan ide yang kita pikirkan. Tatacara berbahasa harus sesuai dengan unsur-unsur  agama  dan  budaya  yang  ada  dalam  masyarakat  tempat  hidup  dan dipergunakannnya  suatu  bahasa  dalam  berkomunikasi  Pemakaian  bahasa  sebagai  alat komunikasi  dipengaruhi  oleh  faktor  sosial  dan  faktor  situasional.  Selanjutnya, kesantunan berbahasa dalam komunikasi di media sosial sangat diperlukan dalam upaya mengurangi kesimpangsiuran informasi yang berkembang di dalam masyarakat. Sebab, bagaimanapun juga, kesantunan berbahasa sampai kapan pun sangatlah penting karena dapat membentuk karakter sebuah bangsa, apalagi bila bahasa tersebut dilandaskan pada nilai-nilai  agama  yang  menjunjung  tinggi  nilai-nilai  kesopanan  ( tawadhu ).  Selain  itu, bahasa adalah citra diri kita, perwujudan dari pikiran dan tindakan kita.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Rasa  syukur  dan  ucapan  terima  kasih  yang  tiada  terhingga  kepada  pihak-pihak  yang memudahkan terselenggaranya kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini: Universitas Islam  Sultan  Agung  melalui  Lembaga  Penelitian  dan  Pengabdian  Masyarakat  (LPPM) dengan  program-program  dan  bantuan  dananya  yang  memudahkan  dosen  mengadakan kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat,  juga  kepada  rekan-rekan  dosen  Fakultas Bahasa dan Ilmu Komunikasi Unissula serta warga masyarakat Gedawang Banyumanik yang berkenan membantu dan mendukung diadakannya kegiatan di wilayah tersebut.

## DAFTAR PUSTAKA
Effendy, O. U. (2017). Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek. PT. Remaja Rosdakarya.
Hardjana, A. M. (2003). Komunikasi Interpersonal dan Intrapersonal .  Kanisius.
Kemendiknas, R. I. (2010). Desain Induk Pendidikan Karakter.
Kurniadi,  F.,  Hilaliyah,  H.,  &  Hapsari,  S.  N.  (2017).  Membangun  Karakter  Peserta  Didik
Melalui Kesantunan Berbahasa. Aksiologiya: Jurnal Pengabdian Kepada
Masyarakat , 2 (1), 1-7.
Miftah,  M.  (2019).  Strategi  komunikasi  efektif  dalam  pembelajaran. Jurnal  Teknodik , 12 (2), 084-094.
Mislikhah,  S.  (2020).  Kesantunan  berbahasa. Ar-Raniry,  International  Journal  of  Islamic Studies , 1 (2), 285-296.
Nababan, P. W. J. (1986). Sosiolinguistik: Suatu Pengantar . PT Gramedia.
Naim, N. (2011). Dasar-Dasar Komunikasi Pendidikan. Ar-Ruzz Media.
Indonesian Journal of Community Services Volume 3, No. 1, May 2021 http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/ijocs DOI: http://dx.doi.org/10.30659/ijocs.3.1.97-107
Rokhmah,  N.  A.,  &  Anggorowati,  A.  (2017).  Komunikasi  efektif  dalam  praktek  kolaborasi interprofesi  sebagai  upaya  meningkatkan  kualitas  pelayanan. JHeS  (Journal  of  Health Studies) , 1 (1), 65-71.
Wisman, Y. (2017). Komunikasi efektif dalam dunia pendidikan. Jurnal Nomosleca , 3 (2).