## ARBITRASE: Journal of Economics and Accounting
ISSN 2722-841X (Media Online) Vol 3, No 2, November 2022, Page 281-285 DOI: 10.47065/arbitrase.v3i2.480 https://djournals.com/arbitrase

## Analisa Penggunaan E-Wallet dalam Keseharian Masyarakat di Kabupaten Labuhanbatu
Pitryani, Eva Fitria * , Elvina
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Manajemen, Universitas Labuhanbatu, Labuhanbatu Jalan Sisingamangaraja No.126 A KM 3.5 Aek Tapa, Bakaran Batu, Kec. Rantau Sel., Kab. Labuhanbatu, Sumatera Utara, Indonesia Email: 1 pitry187@gmail.com, 2,* fitriae007@gmail.com, 3 elvinahrp19@gmail.com Email Penulis Korespondensi: fitriae007@gmail.com
Abstrak −Teknologi yang semakin berkembang saat ini dapat memudahkan masyarakat dalam berbagai hal. Salah satu yang menjadi kemudahan masyarakat dalam keseharian adalah penggunaan uang tunai yang digantikan dengan uang elektronik (e-wallet). Tujuan penelitian  ini  adalah  untuk  mendapatkan  gambaran  penggunaan  e-wallet  di  Kabupaten  Labuhanbatu.  Metode  penelitian  ini menggunakan deskriptif kualitatif dengan jenis penelitian berupa studi kasus di Rantauprapat. Penelitian dilaksanakan mulai bulan Mei 2022 hingga November 2022. Instrumen yang digunakan berupa angket yang diberikan kepada masyarakat dan wawancara mendalam (In-depth Interview). Sampel dalam penelitian ini adalah masyarakat dengan rentang usia 15 tahun – 53 tahun, selanjutnya dibedakan berdasarkan kategori keuangan, makanan dan minuman, belanja. Teknik analisis data menggunakan Metode Miles dan Huberman. Masyarakat di Kabupaten Labuhanbatu telah menggunakan e-wallet dalam melakukan transaksi online. Pengguna e-wallet terbanyak adalah laki-laki dengan persentase 65.56% dan perempuan sebesar 34.44%.  Rentang usia yang menggunakan  e-wallet berada pada rentang 23 tahun hingga 30 tahun (35.56%). Umur 15- 22 tahun sebanyak 20%, 31-38 tahun sebanyak 20%, usia 39-46 tahun sebanyak 15.56% dan usia 46-53 tahun sebanyak 8.88%. Transaksi online yang biasa digunakan oleh responden adalah pada kategori keuangan (78%) untuk membayar tagihan listrik, asuransi Kesehatan, tagihan air, dan transaksi keuangan lainnya. Untuk pembelian  makanan sebesar 15% dan minuman sebesar 7%.
Kata Kunci: E-Wallet; Labuhanbatu; Masyarakat
Abstract -Technology  that is  currently  developing  can make  it  easier  for  people  in various  ways. One of  the conveniences  for the community in their daily lives is the use of cash instead of electronic money (e-wallet). The purpose of this study is to get an overview of the use of e-wallets in Labuhanbatu Regency. This research method uses descriptive qualitative with the type of research in the form of  case  studies  in  Rantauprapat.  The  research  was  conducted  from  May  2022  to  November  2022.  The  instruments  used  were  a questionnaire given to the public and in-depth interviews (In-depth Interview). The sample in this study is people with an age range of 15 years - 53 years, further distinguished by categories of finance, food and beverages, shopping. Data analysis techniques use the Miles and Huberman methods. Communities in Labuhanbatu Regency have used e-wallets to make online transactions. The most e- wallet users are men with a percentage of 65.56% and women with 34.44%. The age range that uses ¬e-wallet is in the range of 23 years to 30 years (35.56%). 20% for 15-22 years, 20% for 31-38 years, 15.56% for 39-46 years and 8.88% for 46-53 years. Online transactions commonly used by respondents are in the financial category (78%) to pay electricity bills, health insurance, wat er bills, and other financial transactions. 15% for food purchases and 7% for drinks.
Keywords : E-Wallet; Labuhanbatu; Society

## 1. PENDAHULUAN
Teknologi  yang  semakin  berkembang  saat  ini  dapat  memudahkan  masyarakat  dalam  berbagai  hal.  Salah  satu  yang menjadi kemudahan masyarakat dalam keseharian adalah penggunaan uang tunai yang digantikan dengan uang elektronik ( e-wallet) . Melalui teknologi ini, setiap orang bisa melakukan transaksi dimana saja dan kapan saja dengan menggunakan smartphone karena pengguna bisa melakukan pembayaran digital dengan mudah, aman dan dalam waktu yang relative singkat. e-wallet merupakan  alat  pembayaran  dalam  bentuk  elektronik  yang  mana  nilai  uang  disimpan  dalam  media elektronik  tertentu. Uang elektronik  diciptakan untuk  membantu  konsumen dalam hal kemudahan transaksi  agar lebih cepat dan efisien, lebih aman dan memudahkan untuk mengakses e-commerce (Popovska-Kamnar, 2014). Di Indonesia, sistem pembayaran e-money mulai dikenal sejak tahun 2007. Berdasarkan hasil survey Bank Indonesia pada tahun 2009 instrumen e-wallet yang  beredar  sebesar  3.016.272  dan  mengalami  kenaikan  di  tahun  2010  menjadi  7.914.  018. Penggunaan e-wallet terus  mengalami  kenaikan  di  setiap  tahunnya  (Indonesia,  2018).  Tingginya  tingkat  penggunaan smartphone dan internet di Indonesia menjadi salah satu alasan banyaknya pengguna e-wallet. Perkembangan e-wallet mampu menciptakan perilaku masyarakat yang menggunakan transaksi non tunai dengan memanfaatkan kemudahan yang ditawarkan oleh alat-alat transaksi elektronik (Jee, 2014). Munculnya sistem transaksi pembayaran dengan uang elektronik membuat masyarakat terutama kalangan muda dalam memenuhi kebutuhan hidup. Hasil survey Fintech Report (2021) mencatat bahwa e-wallet yang paling banyak digunakan di Indonesia adalah OVO yang  mencapai  58,9%  pengguna.  OVO  banyak  digunakan  untuk  transaksi online maupun offline dan  juga  banyak digunakan  oleh  UMKM  yang  sudah  mengenal  pembayaran  digital.  FinTech  sebagai  gabungan  dari  keuangan  dan teknologi  merupakan industri  yang berkembang membuat  banyak orang yang melakukan transaksi  secara online yang terintegrasi dengan ponsel ataupun perangkat komputer (internet) atau kartu yang terhubung ke sistem pembayaran digital yang  aman  (Alif  MS.,  2021).  Dalam  peraturan  Bank  Indonesia    Nomor  16/8/PBI/2014  pada  pasal  1  ayat  3  dan  4 menyebutkan bahwa e-wallet adalah alat pembayaran yang memenuhi unsur-unsur sebagai  berikut: 1) diterbitkan atas dasar nilai uang yang disetor terlebih dahulu kepada penerbit; 2) nilai uang disimpan secara elektronik dalam suatu media server atau chip; 3) digunakan sebagai alat pembayaran kepada pedagang yang bukan merupakan penerbit uang elektronik

## ARBITRASE: Journal of Economics and Accounting
ISSN 2722-841X (Media Online) Vol 3, No 2, November 2022, Page 281-285 DOI: 10.47065/arbitrase.v3i2.480 https://djournals.com/arbitrase
tersebut,  dan  4)  nilai  uang  elektronik  yang  dikelola  oleh  penerbit  bukan merupakan  simpanan  sebagaimana  dimaksud dalam undang-undang yang mengatur mengenai perbankan.
Penggunaan e-wallet di  Indonesia  sudah  berkembang  terutama  di  perkotaan  yang  sudah  mulai  menerapkan cashless . Banyak transaksi yang dilakukan tanpa menggunakan uang tunai bahkan ada yang tidak menerima uang tunai dalam proses transaksi. Berdasarkan laporan riset populix disebutkan bahwa yang paling banyak menggunakan e-wallet adalah warga Jakarta (43%), Bandung (10%), Surabaya (7%), Semarang (5%), Medan (5%), dan kota lain di Jawa (5%). Rantauprapat  merupakan  salah  satu  kota  kabupaten  yang  terdapat  di  Sumatera  Utara  (Medan)  yang  memiliki  banyak usaha kuliner dan fashion. Berdasarkan hasil observasi  yang dilakukan pada masyarakat  didapatkan 35% pengguna e- wallet .  Masyarakat  menggunakan e-wallet hanya  pada  transaksi  pembelian online seperti Shopee ,  sisanya  65% masyarakat  tidak  memahami  transaksi Online dan  jenis-jenis  dari e-money sehingga  masyarakat  masih  menggunakan uang tunai ( cash) .  Berdasarkan pemaparan di atas, maka penelitian ini bertujuan untuk memberikan informasi mengenai penggunaan e-money di  Rantauprapat.  Kategori  yang  digunakan  adalah  keuangan,  makanan  dan  minuman,  belanja. Ketiga kategori ini digunakan dikarenakan e-money banyak digunakan dalam ketiga kategori tersebut.

## 2. METODE PENELITIAN

## 2.1 Uang Virtual
Hasil laporan uang elektronik Bank Sentral Eropa menyebutkan bahwa uang elektronik secara luas didefinisikan sebagai sebuah  toko  moneter  elektronik  yang  memiliki  nilai  pada  perangkat  teknis  yang  dapat  digunakan  secara  luas  untuk melakukan pembayaran usaha dan keperluan lainnya tanpa harus melibatkan rekening bank dalam setiap transaksinya, tetapi  bertindak sebagai  instrumen prabayarUang elektronik  adalah alat pembayaran elektronik yang diperoleh dengan menyetorkan terlebih dahulu sejumlah uang kepada penerbit, baik secara langsung, maupun melalui agen-agen penerbit, atau  dengan  pendebitan  rekening  di  bank  dan  nilai  uang  tersebut  dimasukkan  menjadi  nilai  uang  dalam  media  uang elektronik, yang dinyatakan dalam satuan Rupiah, yang digunakan untuk melakukan transaksi pembayaran dengan cara mengurangi secara langsung nilai uang pada media uang elektronik tersebut (Iradianty, 2021).
Dalam  Peraturan  Bank  Indonesia  Nomor  16/8/PBI/2014  pada  pasal  1  ayat  3  dan  4  menyebutkan  bahwa  Uang Elektronik (Electronic Money) adalah alat pembayaran yang memenuhi unsur-unsur sebagai berikut: a.diterbitkan atas dasar nilai uang yang disetor terlebih dahulu kepada penerbit; b. nilai uang disimpan secara elektronik dalam suatu media server atau chip; c. digunakan sebagai alat pembayaran kepada pedagang yang bukan merupakan penerbit uang elektronik tersebut;  dan  d.  nilai  uang  elektronik  yang  dikelola  oleh  penerbit  bukan  merupakan  simpanan  sebagaimana  dimaksud dalam undang-undang yang mengatur mengenai perbankan. Nilai Uang Elektronik adalah nilai uang yang disimpan secara elektronik pada suatu media server atau chip yang dapat dipindahkan untuk kepentingan transaksi pembayaran dan/atau transfer dana (Popovska-Kamnar, 2014).

## 2.2 Manfaat E-Wallet di Indonesia
Perkembangan  penggunaan  uang  elekronik  di  Indonesia  dari  tahun  ke  tahun  semakin  meningkat  secara  signifikan. transaksi uang elektronik baik jumlah transaksinya maupun jumlah nominal uang elektronik meningkat sangat signifikan. Dengan berkembangnya penggunaan uang elektronik maka infrastruktur uang elektronik juga mengalami kenaikan setiap tahunnya.    Dalam  perekonomian  modern  lalu  lintas  pertukaran  barang  dan  jasa  sudah  sedemikian  cepatnya  sehingga memerlukan  dukungan  tersedianya  sistim  pembayaran  yang  handal  yang  memungkinkan  dilakukannya  pembayaran secara  lebih  cepat,  efisien,  dan  aman.  Penggunaan  uang  tunai  sebagai  alat  pembayaran  dirasakan mulai  menimbulkan masalah,  terutama  tingginya  biaya  transaksi  uang  tunai  dan  rendahnya  perputaran  uang.18  Kebutuhan  instrument pembayaran mikro muncul karena apabila pembayaran dilakukan menggunakan intrumen pembayaran lain yang ada saat ini,  misalnya  uang  tunai,  kartu  debit,  kartu  kredit  dan  sebagainya  menjadi  tidak  praktis  dan  efisien.  Uang  elekrtonik muncul  sebagai  jawaban  atas  kebutuhan  terhadap  instrument  pembayaran  mikro  yang  diharapkan  mampu  melakukan proses  pembayaran  secara  cepat  dengan  biaya  yang  relatif  murah  karena  pada  umumnya  nilai  uang  yang  disimpan instrument ini ditempatkan pada suatu tempat tertentu yang mampu diakses cepat secara offline, aman dan murah (Silaen E., 2019)
Manfaat uang elektronik dapat ditambahkan dan dirangkum dari segi pandang berbagai aspek diantaranya adalah: (1) Lebih praktis, cepat, fleksibel dan nyaman dibandingkan dengan uang tunai, khususnya untuk transaksi yang bernilai kecil, disebabkan nasabah tidak perlu menyediakan sejumlah uang pas untuk suatu transaksi atau harus menyimpan uang kembalian;  (2)   Uang  elektronik  dapat  diisi  ulang  melalui  berbagai  sarana  yang  disediakan  oleh  penerbit;  (3)  Tingkat kepuasan konsumen yang semakin bertambah dengan berkurangnya biaya transaksi; (4)  Adanya sumber pendapatan bagi penyedia jasa pembayaran non tunai; (5) Uang elektronik mudah didapatkan dan digunakan; (6) Uang elektronik lebih menjamin kepastian dan perlindungan hak konsumen; (7) Waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan suatu transaksi dengan uang elektronik dapat dilakukan jauh lebih singkat dibandingkan transaksi dengan kartu kredit atau kartu debit, karena tidak harus memerlukan otorisasi on-line, tanda tangan maupun PIN; (8) Selain menghemat uang kembalian, uang elektronik juga mendorong orang untuk berhemat dengan cara bijak memperhitungkan pengeluaran.; (9) Mendapatkan pelayanan khusus seperti potongan harga lebih besar, merchandise hingga promo-promo menguntungkan lainnya; (10) Menggunakan uang elektronik adalah bentuk andil dan peran serta warga negara dalam mendukung program pemerintah mewujudkan less cash society (Abadi, 2020)

## ARBITRASE: Journal of Economics and Accounting
ISSN 2722-841X (Media Online) Vol 3, No 2, November 2022, Page 281-285 DOI: 10.47065/arbitrase.v3i2.480 https://djournals.com/arbitrase

## 2.3 Tahapan Penelitian
Metode  penelitian  ini  menggunakan  deskriptif  kualitatif  dengan  jenis  penelitian  berupa  studi  kasus  di  Rantauprapat. Penelitian dilaksanakan mulai bulan Mei 2022 hingga November 2022. Instrumen yang digunakan berupa angket yang diberikan  kepada  masyarakat  dan  wawancara  mendalam  ( In-depth Interview ) . Sampel  dalam  penelitian  ini  adalah masyarakat degan rentang usia 15 tahun – 50 tahun. Selanjutnya dibedakan berdasarkan kategori keuangan, makanan dan minuman, belanja. Teknik analisis data menggunakan Metode Miles dan Huberman.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Responden dalam penelitian ini adalah pengguna OVO, DANA, dan SHOPEE PAYLATER di Kabupaten Labuhanbatu sebanyak 90 responden. Responden dalam penelitian ini dapat  dikategorikan dalam beberapa karakteristik, yaitu jenis kelamin, usia, dan penggunaan e-wallet dalam kategori  keuangan, makanan, dan minuman. Berikut ini disajikan tabel uraian karakteristik responden:
Tabel 1. Responden Berdasarkan Jenis Kelamin No.  Jenis Kelamin  Frekuensi 1. Perempuan 31 2. Laki-laki 59
Tabel  1  menunjukkan  bahwa  mayoritas  responden  adalah  laki-laki  dengan  persentase  65.56%  dan  perempuan sebesar  34.44%.  Ini  dikarenakan  laki-laki  yang  lebih  banyak  menggunakan  aplikasi  OVO,  DANA,  dan  Gopay  dalam melakukan transaksi belanja dibandingkan dengan perempuan.
Tabel 2. Responden Berdasarkan Usia No.  Usia (tahun)  Frekuensi 1. 15-22 18 2. 23-30 32 3. 31-38 18 4. 39-46 14 5. 47-53 8
Berdasarkan tabel 2 diperoleh jumlah responden terbanyak di usia 23 tahun hingga 30 tahun sebesar 35.56%.  Ini menunjukkan bahwa mayoritas pengguna e-wallet adalah responden yang berusia antara 23-30 tahun. Di rentang usia ini adalah responden yang yang potensial dalam penggunaan teknologi dan menggemari transaksi online.
Kategori penggunaan e-wallet oleh responden banyak digunakan dalam keuangan (78%), kategori makanan 15%, dan kategori minuman 7% (Gambar 1).
Gambar 1. Grafik Kategori penggunaan e-wallet

## 3.1 Penggunaan E-Wallet Berdasarkan Jenis Kelamin
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  laki-laki  (65.56%)  lebih  banyak  menggunakan e-wallet dibandingkan  dengan perempuan  (34.44%).  Perbedaan  antara  laki-laki  dan  perempuan  dalam  hal  keamanan,  di  mana  perempuan  lebih memperhatikan keamanan pembayaran digital dibandingkan dengan laki-laki (Swapnil, 2020) dan dilihat dari kebiasaan berbelanja, bagi laki-laki penggunaan pembayaran digital ini dipengaruhi oleh kebiasaannya, sedangkan bagi perempuan dipengaruhi oleh niat perilakunya (Rahmatillah, 2018) dari kedua penelitian sebelumnya tersebut tampak ada perbedaan perilaku antara laki-laki dan perempuan, tetapi jika dilihat dari kegunaan dan kepercayaan sebenarnya tidak ada perbedaan
0 20 40 60 80 100 Keuangan makanan minuman Kategori e-wallet

## ARBITRASE: Journal of Economics and Accounting
ISSN 2722-841X (Media Online) Vol 3, No 2, November 2022, Page 281-285 DOI: 10.47065/arbitrase.v3i2.480 https://djournals.com/arbitrase
yang signifikan dalam pembayaran digital antara laki-laki dan perempuan (Jain A., 2020). Hasil penelitian Iradiyanti dan (Abadi, 2020) menyatakan bahwa laki-laki lebih banyak melakukan transaksi online dibandingkan dengan perempuan. Jenis transaksi yang dilakukan laki-laki adalah pulsa, donasi, investasi, Kesehatan, logistic, makanan, membayar tagihan, membeli tiket, perkembangan usaha dan transaksi lainnya.
Menurut Bank Indonesia e-wallet memiliki manfaat : 1) mempermudah dan mempercepat transaksi pembayaran karena tidak harus membawa uang tunai; 2) Tidak lagi menerima uang kembalian dalam bentuk barang; 3) Berlaku untuk transaksi  massal  yang  bernilai  kecil  tetapi  sering  dilakukan.  Dengan  menggunakan e-wallet memberikan  kemudahan dalam transaksi  online. Berdasarkan persentase diperoleh bahwa penggunaan e-wallet sebesar 39.2%, transfer sebesar 33.2%, dan COD sebanyak 22.6%. Perempuan lebih banyak menggunakan transaksi online untuk belanja dibandingkan laki-laki yang lebih banyak menggunakan e-wallet untuk transaksi keuangan (Iradianty, 2021).  Beberapa temuan menarik lainnya terkait perilaku belanja online berdasarkan gender dari riset Perilaku Konsumen E-commerce Indonesia 2022, di antaranya adalah laki-laki mengeluarkan uang lebih banyak dalam setiap transaksi. Saat melakukan transaksi, konsumen laki-laki mengeluarkan uang dengan jumlah yang lebih besar daripada konsumen perempuan. Rata-rata jumlah uang yang dikeluarkan oleh konsumen laki-laki berada pada Rp 320.982 dan rata-rata konsumen perempuan di Rp 289.163.

## 3.2 Penggunaan E-Wallet Berdasarkan Rentang Usia
Perkembangan zaman telah membuat gaya hidup masyarakat tidak lepas dari penggunaan gadget . Sifat konsumtif dan ingin  bergaya  hidup up  to  date membuat  masyarakat  memanfaatkan e-wallet untuk  memenuhi  keinginan  tersebut. Berdasarkan hasil penelitian ditemukan  bahwa usia pengguna e-wallet terbanyak di rentang 23 tahun hingga 30 tahun (35.56%). Di rentang usia tersebut didominasi oleh mahasiswa dan karyawan baik laki-laki maupun perempuan sehingga lebih  konsumtif  dalam  menggunakan  transaksi online .  Mereka  meluangkan  waktu  untuk  melihat  dan  mencari  barang tertentu  dan  biasanya  mencari  promo/  diskon  yang  menjadi  daya  tarik  dari  penggunaan e-wallet (Silaen  E.,  2019). Generasi  muda  biasanya  menyukai  pembayaran  yang  bersifat cashless atau e-wallet yang  sudah  menjadi  gaya  hidup mereka. Gaya hidup yang serba online menumbuhkan ciri khusus yang menjadi jati diri mereka. Gaya hidup konsumtif seakan melekat dalam hidup mereka dikarenakan tuntutan sosial yang mengharuskan mereka untuk tampil lebih stylish atau mengikuti tren masa kini (Moreno, 2017).
Pengguna e-wallet dengan  persentase  sedikit  ada  di  rentang  usia  46  tahun  hingga  53  tahun  (8,88%)  karena  di rentang usia tesebut, sudah tidak aktif lagi menggunakan media sosial dan tidak mengetahui cara penggunaan e-wallet dalam  melakukan  transaksi.  Di  rentang  usia  tersebut  biasanya  lebih  suka  menggunakan  transaksi  yang  bersifat  tunai ataupun cash karena dianggap lebih aman jika sudah diberikan langsung kepada pihak lain.  Penelitian yang dilakukan oleh  Kaspersky  menunjukkan  bahwa,  satu  dari  lima  atau  sebesar  21%  pengguna  layanan  pembayaran  digital  di  Asia Tenggara masih mengalami kecemasan saat melakukan transaksi online . Diantara usia-usia tersebut, kelompok tertinggi terjadi  pada  kelompok  tertua  atau  generasi  bisu (silent  generation) sebesar  30%.  Penyebabnya  adalah  kelompok  usia lanjut  mengalami kesulitan dalam menggunakan teknologi baru, sebanyak 20% diantaranya juga mengalami kesulitan dalam melakukan transaksi online (Alif MS., 2021) Hasil wawancara dengan responden menyatakan bahwa transaksi online yang biasanya digunakan oleh responden adalah  OVO,  DANA,  dan  Gopay  karena  aplikasi  ini  dianggap  paling  mudah  untuk  melakukan  transaksi  dan  banyak transaksi yang bisa dilakukan hanya dengan menggunakan ketiga aplikasi tersebut. Pengisian saldo juga relative mudah dilakukan oleh responden. Di Indonesia, adanya survei yang dilakukan oleh Ipsos, menempatkan beberapa brand e-wallet kian populer dan mendominasi. Ipsos menyebutkan, GoPay, OVO, DANA serta LinkAja merupakan keempat brand yang paling banyak digunakan. Gopay memiliki organic users terbanyak yakni 54%. Sementara 29% disusul oleh OVO, 11% diikuti oleh DANA dan 6% lainnya diikuti oleh LinkAja. Pengguna dompet digital DANA mengalami  peningkatan di 2019.  Dari  30  juta  pengguna  di  Oktober  2019,  jumlahnya  meningkat  menjadi  lebih  dari  35  juta  hingga  akhir  2019. Layanan E-Wallet yang masuk kedalam kategori e-money bersifat server based yaitu nilai uang disimpan secara elektronik dalam  suatu  media  server  atau  chip. E-Wallet juga  masuk  kedalam  Pengelompokan  Penyelenggara  Jasa  Sistem Pembayaran. E-Wallet dapat digunakan untuk menyimpan uang dengan nominal yang cukup besar. Contohnya pada OVO dan Gopay masing-masing dapat menyimpan uang mulai dari Rp.2.000.000,. hingga Rp. 10.000.000 (Pusparisa, 2020). OVO  dan  Gopay  saat  ini  telah  mempunyai  60.000  outlet  lebih  yang  tersebar  di  seluruh  Indonesia.  Selanjutnya  fitur promosi  yan  ditawarkan  OVO  dan  Gopay.  Saat  ini  fitur  promosi  yang  sering  dipasarkan  oleh  OVO  dan  Gopay  yaitu berupa cashback mulai  dari  10%  hingga  70%  tergantung  kesepakatan  antara  merchant/e-commerce  dengan  OVO  dan Gopay. Promo tersebut biasanya hanya ada pada jangka waktu tertentu. Hal ini cukup berpengaruh bagi pengguna baru yang tertarik untuk menggunakan E-Wallet karena iklan penawaran yang diberikan perusahaan.

## 3.3 Penggunaan E-Wallet Berdasarkan Kategori Keuangan, Makanan, dan Minuman
Hasil penelitian menunjukkan bahwa masyarakat di Kabupaten Labuhanbatu sudah mulai menggunakan e-wallet untuk transaksi keuangan, makanan dan minuman. Hasil wawancara dengan responden menyatakan bahwa penggunaan e-wallet sangat  membantu  masyarakat  dalam melakukan transaksi  karena bisa dilakukan kapan saja dan dimana saja. Sebelum menggunakan e-wallet responden  mengalami  kesusahan  karena  biasanya  melakukan  transaksi  keuangan  dengan menggunakan mesin EDC ataupun ke kantor pos. Kelebihan penggunaan e-wallet yaitu (1) bisa digunakan untuk transaksi online dengan menggunakan Internet Mobile Banking dan lintas negara tanpa harus kliring melalui rekening bank; (2) untuk mengisi e-wallet bisa dengan melakukan transfer dari banyak bank, tinggal dipilih saja sesuai dengan bank yang

## ARBITRASE: Journal of Economics and Accounting
ISSN 2722-841X (Media Online) Vol 3, No 2, November 2022, Page 281-285 DOI: 10.47065/arbitrase.v3i2.480 https://djournals.com/arbitrase
dimiliki  oleh  pelanggan;  (3)  website e-wallet sudah  dilengkapi  dengan data  security (SSL)  sehingga  aman  dalam melakukan transaksi; (4) tidak ada pembatasan saldo minimal (Burhanuddin, 2016).
Digital Consumer Survey 2019 yang diterbitkan pada Maret 2020 lalu, mencatat bahwa 56% responden memilih menggunakan metode pembayaran digital ( e-wallet ) hampir setiap hari. Mayoritas dari mereka dengan 81% responden menggunakan  pembayaran e-wallet ini  untuk  membayar  makanan  dan  minuman,  kemudian  disusul  dengan  72% responden yang menggunakan e-wallet untuk membayar transaksi transportasi. Sekitar 41% responden menggunakan e- wallet untuk membayar tagihan-tagihan seperti kartu kredit, listrik, air, dan sebagainya. Penggunaan e-wallet yang banyak digunakan responden pada kategori keuangan karena di Kabupaten Labuhanbatu transaksi makanan dan minuman bisa digunakan jika responden membeli makanan dan minuman di mall dengan menggunakan OVO dan pembayaran debit yang telah tersedia di outlet makanan dan minuman. Untuk kategori keuangan, responden biasanya melakukan transaksi untuk membayar tagihan listrik, telepon, asuransi Kesehatan, dan jenis transaksi keuangan lainnya.
Masyarakat  menjadi  lebih  mudah  dalam  melakukan  transaksi  karena  tidak  memperlukan  dompet  tebal  yang berisikan  uang  tunai  atau  kartu  namun  hanya  membutuhkan  satu smartphone. Perubahan  ini  dapat  terjadi  karena masyarakat Indonesia saat ini sudah mulai rasional dalam melakukan suatu hal. Tentunya pilihan rasional ini juga dalam menggunakan  aplikasi  e-wallet.  Penggunaan  aplikasi  tersebut  dirasa  memiliki  banyak  keuntungan  seperti  halnya banyaknya promo atau diskon, lebih hemat dalam membayar disebabkan sesuai dengan nominal yang tertera sehingga dalam pembayaran tidak mengalami  kurang maupun lebih, tidak perlu  mebawa banyak uang tunai ketika bertransaksi hanya  memerlukan  satu  samrtphone  maka  transaksi  dapat  terjadi  dalam  beberapa  detik.  Efisiensi  waktu  juga  menjadi salah satu aspek masyarakat mulai beralih ke aplikasi e-wallet. Pengguna aplikasi tersebut juga mampu melakukan transaksi belanja online tanpa harus melaukan mobilitas. Hal ini  juga  berlaku  ketika melakukan  belanja  offline  dimana  masyarakat  tidak  perlu  mencari  mesin  ATM  untuk  mencari uang  tunai  cukup  mengisi  saldo  aplikasi e-wallet tersebut  sudah  mampu  melakukan  transaksi.  Tentu  saja  dengan melakukan transaksi  tersebut  secara tidak langsung masyarakat  mencitrakan mereka menjadi manusia modern. Hal  ini disebabkan masyarakat dapat melakukan transaksi dengan mudah melalui teknologi yang berkembang di masa sekarang. Kemudahan dan keuntungan ini yang akhirnya membuat masyarakat mulai berubah dari menggunakan uang tunai menjadi uang elektronik.

## 4. KESIMPULAN
Masyarakat  di  Kabupaten  Labuhanbatu  telah  menggunakan e-wallet dalam  melakukan  transaksi online .  Pengguna e- wallet terbanyak  adalah  laki-laki  dengan  persentase  65.56%  dan  perempuan  sebesar  34.44%.    Rentang  usia  yang menggunakan e-wallet berada pada rentang 23 tahun hingga 30 tahun (35.56%). Umur 15- 22 tahun sebanyak 20%, 31- 38 tahun sebanyak 20%, usia 39-46 tahun sebanyak 15.56% dan usia 46-53 tahun sebanyak 8.88%. Transaksi online yang biasa  digunakan  oleh  responden  adalah  pada  kategori  keuangan  (78%)  untuk  membayar  tagihan  listrik,  asuransi Kesehatan, tagihan air, dan transaksi keuangan lainnya. Untuk pembelian  makanan sebesar 15% dan minuman sebesar 7%. Transaksi pada makanan dan minuman hanya bisa dilakukan Ketika respoden membeli di mall dengan menggunakan OVO, Gopay, dan DANA.

## REFERENCES
Abadi,  R.  N.  (2020).  Effect  of  Customer  Value  and  Experiential  Marketing  to  Customer  Loyalty  with  Customer  Satisfaction  as Intervening Variable: Case Study on Go-Jek Makassar Consumers. Proceedings of the 1st Unimed International Conference on Economics Education and Social Science - UNICEES , (pp. 767-774). Alif MS., P. A. (2021). Analisis Kesadaran Keamanan di Kalangan Pengguna E-Wallet di Indonesia. Automata, 4 (1). Burhanuddin. (2016). Perilaku organisasi dalam manajemen dan kepemimpinan. Malang: Universitas Negeri Malang.
Indonesia, B. (2018). Tumbuh 64 persen, Transaksi Uang Elektronik Rp. 11.5 Triliun di Tahun 2018. Indonesia. Iradianty, A. A. (2021). Student Awareness of Digital Payment Services (Case Study in Indonesia). Journal of Physics: Conference Series, 13 (2), 102-111.
Jain A., K. B. (2020). Consumer Trust and Perceived usefulness on Adoption’s Intent . 8th International Conference on Reliability, Infocom Technologies and Optimization (Trends and Future Directions) (ICRITO) , (pp. 526-531). Jee, I. d. (2014). Sustaining Quality In Higher Education In Southeast Asia Through Understanding Generational Changes. Journal of Applied Sciences, 14 (16), 1819-1827.
Moreno, F. L. (2017). The Characterization of the Millennials and Their Buying Behavior. International Journal of Marketing Studies., 5 (3), 76-83.
Popovska-Kamnar. (2014). The Use of Electronic Money and Its Impact On Monetary Policy. JCEBI, 1 (2), 79-92. Pusparisa. (2020). Mana yang Paling Favorit, E-Money atau E-Wallet? Retrieved from Katadata.co.ic: https://katadata.co.id/muhammadridhoi/analisisdata/5f97c41b49705/mana-yang-paling-favorit-e-money-atau-e-wallet Rahmatillah. (2018). Analisis Pengaruh Perilaku Penggunaan Teknologi Fintech Pada Ganerasi Milenial Di Kota Bandung. Seminar Nasional VII Manajemen & Rekayasa Kualitas 2018 ANALISIS.
Silaen E., P. B. (2019). Pengaruh Persepsi Kemudahan Menggunakan E-Wallet Dan Persepsi Manfaat Serta Promosi Terhadap Minat Beli Ulang Saldo E-Wallet OVO. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 8 (4), 155-163. Swapnil, U. A. (2020). Perceived eWallet security: impact of COVID-19 pandemic In Vilakshan - XIMB. Journal of Management,