Publish by Communication Science Program, Social Politic Faculty Universitas Muhammadiyah Buton. P-ISSN: 2303-2006 | E-ISSN: 2684-9054

## PENGARUH TERPAAN INFORMASI PADA WHATSAPP MESSENGER TERHADAP KEPATUHAN MASYARAKAT DALAM MENYIKAPI PROTOKOL KESEHATAN COVID-19
Filza Alifah Hasny 1*
1 Program Studi Ilmu Komunikasi, Pasca Sarjana Universitas Indonesia, *Email: filza.alifah@ui.ac.id

## Abstrak
Menjamurnya penggunaan internet dan majunya bidang teknologi informasi dan komunikasi menjadi salah satu faktor terbentuknya media baru. Media baru memiliki pengaruh yang besar terhadap pembentukan opini publik. Penyebaran berita dan informasi menjadi sangat cepat melalui media baru. Terlebih, media informasi dan komunikasi era terkini yang memang menggunakan media baru sebagai sumber informasi utama. Whatsapp Messenger merupakan salah satu media utama yang digunakan oleh masyarakat dalam penyebaran berita dan informasi. Penerapan protokol kesehatan yang  digemborkan  pemerintah  dalam  memerangi  Covid-19  adalah salah  satu  informasi  yang  kerap  kali  kita  jumpai dalam media dan pesan dalam Whatsapp Messenger . Protokol kesehatan merupakan salah satu upaya pemerintah dalam mencegah penyebaran virus Covid-19. Generasi Millenial sebagai pengguna utama media baru seharusnya menjadi pihak  yang  paling  paham  dalam  pelaksanaan  protokol  kesehatan,  namun  kenyataannya  rendahnya  kepatuhan  pada protokol kesehatan justru banyak terjadi di kalangan anak muda. Pada penelitian ini penulis akan menjabarkan pengaruh media baru seperti penggunaan Whatsapp Messenger terhadap kepatuhan masyarakat—Khususnya generasi Millenial sebagai pengguna utama media baru—dalam menyikapi informasi dan praktik protokol kesehatan Covid-19.
Kata Kunci : Terpaan Informasi, Whatsapp Messenger , Kepatuhan, Protokol Kesehatan, Covid-19

## EFFECT OF INFORMATION EXPOSURE ON WHATSAPP MESSENGER TOWARDS COMMUNITY COMPLIANCE IN RESPONDING HEALTH PROTOCOL COVID-19

## Abstract
A huge number of internet uses and the growth of information and communication technology has become one of the main  factors  that  form  the  new  media.  The  new  media  had  a  major  influence  in  public  opinion.  The  news  and information is rapidly spread through the new media. Moreover, the current era of information and communication use new media as the main source of information. Whatsapp Messenger is one of the main media used by the public in spreading news and information. The implementation of the health protocol advocated by the government in fighting Covid-19 is one of the information we often encounter in the media and messages on Whatsapp Messenger. The health protocol is one of the government's efforts to prevent the spread of the Covid-19 virus. Millennials, as the main users of  the  new  media,  should be  the  one  who  understands  the  best  in  implementing  health  protocols,  but  in  fact,  low adherence to  health  protocols  is  happened  mostly  among  young  people.  In  this  study,  the  authors  will  portray the influence of new media such as the usage of Whatsapp Messenger on community compliance - especially the Millennial generation as the main users of new media - in responding to information and practices of the Covid-19 health protocol.
Keywords : Information Exposure , Whatsapp Messenger , Obedience , Health Protocol , Covid- 19

## PENDAHULUAN
Media  baru  memiliki  peran  pada  perubahan  sosial  yang  masif  dalam  perilaku  dan  pola  gaya hidup masyarakat. Media baru telah membentuk budaya yang modern dengan mempengaruhi cara orang berperilaku, berkomunikasi, belajar, dan memahami diri dan dunia mereka. Giovani Sartori dalam jurnalnya " Homo videns, Imbecility through television and Post-Thinking " mengatakan bahwa kita telah memasuki periode multimedia. Konsep  multimedia  menurut  Sartori  dijabarkan  melalui bersatunya media kata, media tertulis, media lisan, media suara dan media gambar. Dalam periode multimedia ini, Beberapa media hidup bersama, dan televisi bukan lagi satu satunya media yang memiliki kekuatan besar dalam penyampaian informasi dan komunikasi. New Media atau media baru didefinisikan sebagai produk dari komunikasi termediasi teknologi yang terdapat dalam komputer digital (Creeber dan Martin, 2009). Definisi lain media baru adalah media yang di dalamnya terdiri dari gabungan berbagai elemen. Itu artinya terdapat konvergensi media di dalamnya, dimana beberapa media  dijadikan  satu  (Lievrouw,  2011).  Media  baru  merupakan  media yang  menggunakan  internet,  media online berbasis teknologi, berkarakter fleksibel, berpotensi interaktif dan dapat berfungsi secara privat maupun secara  public  (Mondry,  2008:  13).  Salah  satu cara  untuk  mendefinisikan  media  baru  adalah  dengan membandingkannya  dengan  media  lama.  Media  lama  seperti  surat  kabar,  majalah,  radio,  televisi  relatif independen dan statis. Saat ini, banyak juga kita jumpai media lama yang menyesuaikan dengan media baru - surat kabar dan majalah memiliki versi online atau blog mereka sendiri, jaringan televisi menghasilkan banyak konten  online  yang  berkaitan  dengan  program  mereka,  dan  lain  sebagainya.  Beberapa  perubahan  ini disebabkan  oleh  kekhawatiran  media  lama  yang  secara  perlahan  tergusur  eksistensinya  oleh  media  baru. Voithofer  (2005)  secara  khusus  membandingkan  media  baru  dengan  media  lama  dengan  mendeskripsikan "kebaruan"  media  baru  dalam  hal  perubahan  produksi  karena  adanya  konvergensi  teknologi  dan  media, penyimpanan  (digitalisasi  dan  pengindeksan),  presentasi  (tampilan  dalam  video),  dan  distribusi  melalui jaringan telekomunikasi.
Selama  pandemi  COVID-19,  media  baru  berperan  penting  dalam  penyampaian  informasi  tentang pandemi, meyakinkan masyarakat  tentang penting nya pencegahan penyebaran Covid-19 dan juga berperan penting  dalam  mengarahkan  opini  publik.  Semangat  untuk  terus  berperang  melawan  pandemi  Covid-19 dikobarkan melalui media-media baru. Penggunaan media baru pun sedang  berkembang  pesat  dan  digunakan oleh  pemerintah  serta  kalangan  professional  secara  efisien sebagai  sumber persebaran informasi  utama. Namun, penggunaan media baru tidak dimanfaatkan oleh kalangan professional saja, publik yang memiliki literasi  minim  tentang informasi  Covid-19  juga  diberikan  kekuatan  yang  sama  dalam  mempublikasikan informasi.  Hal  ini  juga  menyebabkan  situasi  pandemik  dalam  forum-forum  Internet  meningkat  dan
Pengaruh Terpaan Informasi pada Whatsapp Messenger Terhadap Kepatuhan Masyarakat dalam Menyikapi Protokol Kesehatan Covid-19
menyebabkan kepanikan di kalangan publik. Melihat hal ini, dapat kita simpulkan bahwa media baru memiliki efek positif dan negatif dalam proses memerangi pandemi Covid-19.
Berdasarkan survei Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII), hampir separuh dari total pengguna internet di Indonesia merupakan masyarakat dalam kelompok usia produktif 19-34 tahun (49,52%). Salah satu media yang paling banyak digunakan untuk berinteraksi adalah Whatsapp Messenger . Seperti yang dilansir dalam riset independen We Are Social pada tahun 2020, Whatsapp menempati peringkat kedua dengan persentase sebesar 84% sebagai media sosial yang paling sering diakses di Indonesia. Menurut hasil survei perilaku masyarakat  di  masa  pandemi  yang  dilakukan  oleh  Badan  Pusat  Statistik  dari  tanggal  7-14 September  2020,  dengan  persentase  sebesar  76% Whatsapp  Messenger berada  pada  peringkat  tiga teratas sebagai  media  yang  paling  berpengaruh  dalam  penyebaran  informasi  protokol  kesehatan  dan  pentingnya mencegah penyebaran Covid-19.
Selama  penyebaran  COVID  19  di  seluruh  dunia,  masyarakat  menggunakan  media  sosial  untuk menerima dan bertukar informasi. Dengan munculnya ponsel pintar, akses luas ke Internet, dan ketersediaan aplikasi pesan instan, jelas terlihat bahwa komunikasi ini juga dapat memberikan banyak manfaat bagi penyedia layanan  kesehatan. WhatsApp  Messenger adalah  salah  satu  aplikasi pesan  instan  yang  populer  digunakan selama pandemi ini; Whatsapp Messenger memiliki sekitar 1,5 miliar pengguna di seluruh dunia. Aplikasi ini kompatibel dengan semua sistem operasi ponsel  pintar  seperti  iPhone,  Android,  dan  juga  Windows  phone. Aplikasi ini memungkinkan penggunanya untuk dengan mudah berbagi pesan teks dan video serta file media dan konten dengan pengguna lain. Mengingat prevalensi COVID 19 di seluruh dunia dan risiko bagi semua individu,  penggunaan  WhatsApp  Messenger  digunakan  untuk  menginformasikan  pengumuman  terbaru terkait  Covid-19.  WhatsApp  juga  dapat  digunakan  untuk  menghubungi  teman  lewat  panggilan  suara  dan video, yang mungkin dapat mengurangi tekanan psikologis karantina dan isolasi sampai batas waktutertentu.
Penerapan  protokol  kesehatan  merupakan  suatu  upaya  pencegahan  penularan  Covid-19 ( Coronavirus Disease 2019)  yang  digagas  oleh  pemerintah.  Padahal,  infromasi  terkait  protokol kesehatan dan Covid-19 ramai dipublikasikan di media-media. Pengguna media baru yang paling tinggi adalah masyarakat pada usia produktif  justru  menjadi  kelompok  masyarakat  yang  memiliki tingkat  kepatuhan  paling  rendah  terhadap protokol kesehatan yang di gemborkan oleh pemerintah. Sejak  pertama  kali  diumumkan  adanya  pandemik virus  Covid-19  pada  tanggal  2  maret 2020 oleh pemerintah, konfirmasi positif virus corona masih terus naik dan belum ada tanda akan turun dalam waktu dekat. Berdasarkan data covid-19.go.id pada Kamis 7 Januari 2021,  tercatat  lebih  dari  8.000  kasus  baru  harian  Covid-19  di  Indonesia.  Ahli  epidemiologi  dari  Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia (FKM UI) Pandu Riono menilai, lonjakan jumlah pasien Covid-
19  disebabkan  tingkat  kepatuhan  masyarakat  terhadap  protokol  kesehatan  yang  masih  rendah.  Data  yang disampaikan  oleh  Ketua  Bidang  Perubahan  Perilaku  Satgas  Covid-19,  Sonny  Harry  Harmadi,  kelompok masyarakat  produktif  khususnya  anak  muda  cenderung  paling  banyak  terkena  Covid-19  karena  tingkat kepatuhan mereka terhadap 3M (Menjaga jarak, memakai masker dan mencuci tangan) masih sangat rendah. Mereka menganggap bahwa fisiknya masih sangat kuat, padahal kemungkinan terjangkit virus sangatlah besar dan menjadi Orang Tanpa Gejala (OTG).
Didukung oleh  latar  belakang  tersebut maka penulis  ingin  menjabarkan  lebih lanjut  tentang pengaruh terpaan  informasi  pada Whatsapp  Messenger terhadap  kepatuhan  masyarakat  dalam  menyikapi  protokol kesehatan Covid-19.

## 1. Kerangka Teoritis

## 1.1 Terpaan Media / Informasi
Terpaan media adalah kondisi dimana khalayak diterpa oleh isi pesan dalam media, atau dapat dilihat dari bagaimana sebuah media menerpa audiens. Penggunaan media terdiri dari jumlah waktu yang digunakan dalam berbagai media, jenis isi media yang di konsumsi dan berbagai hubungan antara individu konsumen dengan isi media yang dikonsumsi atau dengan media secara keseluruhan (Rakhmat 66: 2004). Terpaan Media baru  adalah  kondisi  dimana  khalayak  diterpa  oleh  informasi  melalui  media  baru  atau  komunikasi  massa melalui  jaringan  dan  koneksi  internet.  Terpaan  media/Terpaan  Informasi  dapat  terjadi  jika  masyarakat membuka diri terhadap pesan yang diberikan.
Ada 3 faktor yang dapat kita gunakan untuk mengukur terpaan media menurut Elvinaro (2004) : A. Frekuensi  :  Dapat  diukur berdasarkan seberapa sering komunikan dari media melihat,  membaca, dan mendengarkan media tersebut. Semakin tinggi frekuensi, pesan semakin menempel dalam benak konsumen dan menimbulkan perhatian dari audiens.
B. Atensi  /  Perhatian  :  suatu  proses  mental  sesorang  dalam  menyimak  pesan  di  media.  Meliputi melihat, membaca, dan mendengarkan media dengan tidak melakukan kegiatan lain. Unsur audio, video, dan sebagainya berperan dalam hal ini. Karena menentukan ketertarikan dan fokus khalayak ketika menyimak isi pesan.
C. Durasi : Yaitu seberapa lama media dilihat, didengarkan dan dibaca oleh khalayak.
Terpaan media berusaha mencari data khalayak meliputi penggunaan media nya, frekuensi penggunaan media  dan  pengukuran  variabel  durasi  penggunaan  media  untuk  menghitung  berapa  lama  khalayak bergabung dengan suatu media atau berapa lama khalayak mengikuti suatu program.
Pengaruh Terpaan Informasi pada Whatsapp Messenger Terhadap Kepatuhan Masyarakat dalam Menyikapi Protokol Kesehatan Covid-19

## 1.2 Media Baru
Media  baru  muncul  sebagai  hasil  dari  inovasi  teknologi.  Media  baru  memiliki  sifat  multi- arah, mendorong bahkan mewadahi respons, serta memiliki beragam bentuk dan konten. Media baru adalah media komunikasi  yang  mengacu  pada  konten  yang  dapat  diakses  kapan  saja,  dimana saja pada setiap perangkat digital, serta memiliki kemampuan melakukan interaksi antara pemberi informasi dan penerima informasi dan memungkinkan adanya partisipasi aktif dari berbagai pihak (McQuail: 2011).
Menurut  McQuail  (2010),  media  baru  berfokus  pada  interkoneksi  antar  pengguna,  dimana individu tersebut  diposisikan  sebagai  pengirim  ( senders )  dan  penerima  ( receivers ).  Seringkali  media  baru dikategorisasikan sebagai media yang tidak jelas payung perlindungannya. Kebebasan akses yang digunakan oleh  pengguna  akan  seringkali  menimbulkan  penyalahgunaan  dan  ketakutan yang  meluas.  McQuail  juga menjelaskan bahwa dengan hadirnya media baru, para peneliti media telah meninjau ulang kajiannya tentang efek media. Mereka berpendapat bahwa  model komunikasi massa satu  arah  tidak dapat lagi dipertahankan. Media baru sendiri merupakan suatu institusi privat yang masih sulit diatur pola komunikasinya. Prinsip media baru sendiri serupa dengan media massa, dimana proses komunikasinya tersedia bagi semua kalangan.
Media sosial merupakan salah satu contoh media baru yang marak digunakan oleh masyarakat. Andreas Kaplan  dan  Michael  Haenlein  (2010)  mendefinisikan  media  sosial  sebagai  "sebuah  kelompok  aplikasi berbasis  internet  yang  dibangun  di  atas  dasar  ideologi  dan  teknologi  Web  2.0  dan  memungkinkan penciptaan  dan  pertukaran user-generated  content ". Whatsapp messenger sebagai salah satu media sosial berbasis aplikasi pesan instan menjadi aplikasi paling populer kedua di Indonesia dengan persentase sebesar 84%.

## 1.3 Health Belief Model
Pada teori Health Belief Model (HBM) dijelaskan tentang perilaku yang berhubungan dengan kesehatan (health-related  behavior).  Awalnya  dikembangkan  di  Amerika  Serikat  pada  tahun  1950  oleh  para  ahli psikologi sosial Hochbaum, Rosenstock dan Kegels yang memnag bekerja di layanan kesehatan masyarakat Amerika Serikat. Pada awalnya teori ini dikembangkan untuk menjelaskan kurangnya partisipasi masyarakat mengikuti program deteksi dini penyakit, yaitu skrining tuberculosis (TBC). Kemudian teori ini digunakan untuk  menjelaskan  perilaku  masyarakat  dalam  menanggapi  suatu  penyakit.  Pada  tahun  1966  Rosenstock mengembangkan teori ini dengan menjelaskan usaha preventif yang berhubungan dengan kesehatan seperti pemeriksaan kesehatan dan imunisasi (Rosenstock, 1974).
Menurut  HBM,  seseorang  akan  mengambil  tindakan  pencegahan  apabila  seseorang  tersebut
menganggap dirinya rentan terhadap suatu kondisi yang dapat menimbulkan konsekuensi serius di masa depan. Seseorang  akan  memeriksakan  dirinya,  atau  melakukan  aksi  lain  yang  menurutnya  dapat  menguntungkan dalam  mengurangi  kerentangan  kondisi  tersebut.  Seseorang  akan  mengambil  langkah-langkah  untuk mengontrol kondisi kesehatannya apabila mereka mempercayai bahwa keuntungan yang diperoleh melebihi rintangan  yang  dihadapi  pada  saat  mengambil  langkah  tersebut.  HBM  adalah  perilaku  pencegahan  pada individu yang merupakan bentuk perilaku sehat. Hal ini bergantung pada dua penilaian yaitu perceived threat ( perceived seriousness, perceived susceptibility, cues to action ) dan perceived benefits and barriers.
HBM juga digunakan untuk memprediksikan perilaku pencegahan dalam bentuk perilaku sehat dan juga merupakan respon perilaku terhadap pengobatan yang akan dilakukan. Berdasarkan teori HBM ini maka ada beberapa pertimbangan yang dapat menentukan perubahan perilaku kesehatan seseorang, diantaranya :
A. Perceived susceptibility , yang berarti anggapan akan adanya ancaman penyakit yang bisa menimpa seseorang.
B. Perceived severity , yaitu pertimbangan terhadap tingkat keseriusan suatu ancaman, apabila makin serius  suatu  ancaman  penyakit  maka  makin  kuat  dorongan  seseorang  untuk  bertindak menghindarinya.
C. Perceived benefits , yaitu pertimbangan keuntungan yang selalu menjadi salah satu pertimbangan utama  dalam  mengambil  suatu  tindakan.  Jika  tindakan  atau  perubahan  perilaku  yang  dianjurkan dipandang menguntungkan maka seseorang cenderung akan bertindak atau berubah perilakuanya.
D. Perceived  barriers, merupakan  pertimbangan  hambatan  yang  mungkin  akan  dihadapi  dalam mengambil suatu tidakan atau perubahan perilaku.
Selain empat persepsi tersebut, HBM juga menunjukkan bahwa perilaku dipengaruhi oleh isyarat untuk bertindak atau cues to action. Isyarat untuk bertindak adalah peristiwa, orang, atau hal-hal yang menggerakkan orang untuk mengubah perilaku mereka. Pada tahun 1988, self- efficacy ditambahkan ke empat keyakinan asli dari HBM (Rosenstock, Strecher, & Becker, 1988). self-efficacy adalah keyakinan pada kemampuan seseorang untuk melakukan sesuatu (Bandura, 1977). Orang pada umumnya tidak mencoba melakukan sesuatu yang baru kecuali mereka berpikir mereka  dapat  melakukannya.  Jika  seseorang  percaya  perilaku  baru  itu  berguna (manfaat  yang  dirasakan),  tetapi  tidak  berpikir  bahwa  ia  mampu  melakukannya  (hambatan  yang dirasakan), kemungkinan itu tidak akan dicoba.

## Gambar 2.1 Komponen Health Belief Model
Sumber : Slideshare oleh Melvyn Quinn, 2017 ( https://slideplayer.com/slide/6328027/ )

## 1.4 Teori Kultivasi
Teori Kultivasi awalnya dikemukakan oleh George Gerbner dengan rekan-rekan pada tahun 1969. Teori kultivasi meyakini efek media massa sifatnya kumulatif dan berdampak pada tataran sosial-budaya. Gerbner berpendapat bahwa media massa dapat menanamkan sikap dan nilai tertentu dalam diri seseorang. Media pun kemudian  memelihara  dan  menyebarkan  sikap  dan nilai  tersebut  antar  anggota  masyarakat,  kemudian memaknainya secara bersama-sama pula. Media  mempengaruhi penonton dan masing-masing penonton itu menyakininya. Teori  ini  mencoba  untuk  menjelaskan  efek  kumulatif  media  massa  dengan  memandang hubungan  antara  terpaan  media  terhadap  kepercayaan  serta  sikap  khalayak  tentang  dunia  sekitarnya.  Efek kultivasi memberikan kesan bahwa televisi atau media mempunyai dampak yang sangat kuat pada diri individu audiens kelas berat, membuat mereka beranggapan bahwa lingkungan sekitarnya sama seperti yang tergambar di televisi.
Dalam  hal  ini,  ada  dua  tahap  proses  kultivasi,  yaitu mainstreaming dan resonance . Mainstreaming adalah  kecenderungan  kelompok  kelas  berat  menerima  realitas  budaya  dominan  yang sama dengan realitas yang digambarkan media, walau realitas yang digambarkan media tidak sama  dengan  sebenarnya.  Sedangkan Resonance adalah  ketika  realitas  eksternal  masyarakat bergaung  di  televisi  untuk  kemudian  bergaung ulang  dalam  benak  khalayak  dan  mendapatkan penguatannya (West & Turner, 2008).
Kini, berbagai terpaan media bukan semata bisa kita temui dalam tayangan televisi saja, sekarang lebih mudah diakses lewat gadget pintar dimanapun dan kapanpun. Dari sini kita dapat membangun sebuah argumen kausalitas  dalam  pemaknaan  media  yang  lebih  luas,  bukan  semata  televisi  pada  teori  Kultivasi  Gerbner. Kultivasi merupakan sebuah teori yang memprediksikan dan menjelaskan  pembentukan  jangka  panjang  dari
persepsi,  pemahaman,  dan  keyakinan  mengenai  dunia  sebagai  akibat  dari  konsumsi  pesan  media  dan penggunaan  media  secara  menerus.  Teori  Kultivasi  menunjukkan  bahwa  media  mulai  dari  televisi  hingga gadget terkini  mampu  mengkultivasi  keyakinan  tertentu  mengenai  realitas  yang  dianggap  sebagai  sesuatu yang  umum.  Dalam  situasi  sekarang,  gadget  pun  menimbulkan  efek  candu  yang  lebih  parah  karena  untuk menikmatinya dapat diakses dari mana pun, oleh siapa pun, dan tentang apa pun.

## 2. Metodologi Penelitian
Dalam  penelitian  ini,  peneliti  menggunakan  metode  penelitian  kuantitatif  karena  penelitian kualitatif berlandaskan pada filsafat positivisme, digunakan untuk meneliti pada populasi atau sampel tertentu, random, pengumpulan data menggunakan instrumen penelitian, analisis data bersifat kuantitatif atau statistik dengan tujuan  untuk  menguji  hipotesis  yang  telah  ditetapkan  (Sugiyono,  2009).  Penelitian  deskriptif  dengan pendekatan  kuantitatif  pada  penelitian  ini  mengungkapkan  kontribusi  variabel  terpaan  informasi  pada Whatsapp  Messenger terhadap  kepatuhan  protokol  kesehatan  dalam  angka  serta  menjelaskannya  dengan membandingkan dengan teori – teori yang telah ada dan menggunakan teknik analisis data yang sesuai dengan variabel dalam penelitian. Variabel yang diteliti yaitu pengaruh terpaan informasi pada Whatsapp Messenger sebagai variabel  independen  / bebas (x) dan kepatuhan akan protokol kesehatan  Covid- 19  sebagai  variabel dependen/ terikat (y).
Paradigma  positivistik  digunakan  sebagai  dasar  pemikiran  dalam  penelitian  ini,  karena  pandangan paradigma  ini  didasarkan  pada  hukum-hukum  dan  prosedur-prosedur  yang  baku,  bersifat deduktif, berjalan dari  hal  yang  umum  dan  bersifat  abstrak  menuju  yang  konkit  dan  bersifat spesifik.  Untuk  mencari  sebuah kebenaran  terhadap  peristiwa yang  terjadi,  langkah yang  dilakukan  adalah  dengan  menghubungkan  antar variabel yaitu  pengaruh  terpaan  informasi pada Whatsapp Messenger terhadap kepatuhan masyarakat dalam menyikapi protokol kesehatan Covid-19.
Teknik analisis data statistik deskriptif penulis gunakan pada tahap pengolahan data karena teknik  ini dilakukan  dengan  cara  penyebaran  kuesioner  dan  cara  pengolahannya  dengan  perhitungan  persentase. Penggunaan pendekatan penelitian didasarkan pada kuesioner yang dipakai yaitu: data kuesioner pertanyaan yang dibuat dengan pilihan skala 1 sampai 5, yaitu sangat setuju, setuju, tidak setuju, sangat tidak setuju dan tidak tahu. Dimana skala 1 menunjukkan kepatuhan protokol kesehatan yang paling tinggi, sedangkan skala 5 menunjukkan  kepatuhan  protokol  kesehatan  yang  paling  rendah.  Secara  pelaksanaan  penelitian  ini menggunakan  analisis  korelasional  yaitu  teknik  untuk  mengetahui  hubungan  antara  satu  variabel  dengan variabel lainnya.
Adapun tujuan penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif ini adalah untuk menjelaskan suatu
Pengaruh Terpaan Informasi pada Whatsapp Messenger Terhadap Kepatuhan Masyarakat dalam Menyikapi Protokol Kesehatan Covid-19
situasi yang hendak diteliti  dengan dukungan studi kepustakaan  sehingga  lebih memperkuat analisa peneliti dalam membuat suatu kesimpulan. Dimana hasil penelitian diperoleh dari hasil perhitungan indikator-indikator variabel penelitian kemudian dipaparkan secara tertulis oleh penulis.

## 3. Hasil dan Diskusi
Pertanyaan yang diajukan oleh peneliti kepada responden adalah seputar frekuensi, durasi, intensitas dan atensi membaca berita pandemik Covid-19 di Whatsapp Messenger . Serta peneliti mengajukan pertanyaan lain yaitu berita dan informasi lain yang disebarkan melalui Whatsapp Messenger .
Profil responden dalam penelitian ini meliputi jenis kelamin, usia dan tingkat pendidikan. Dilihat dari jenis kelamin  nya responden perempuan sebanyak 63,2% dan laki laki sebanyak 36,3%. Dilihat dari usia, berkisar 19-25 tahun yakni sebanyak 64%, diikuti kelompok usia 26-30 tahun sebanyak 24% dan usia 31-35 tahun  sebanyak  12%  .  Kemudian  jika  dilihat  dari  tingkat  pendidikan,  responden  penelitian  ini  mayoritas berpendidikan Akademi/Sarjana/Pascasarjana yaitu sebanyak 81,2%, SMA sebanyak 17,3% dan pendidikan lainnya sebanyak 1,5%.
Dari hasil uji Validitas, Realibilitas dan Normalitas, peneliti mendapatkan temuan penelitian sebagai berikut :
A. Ditemukan nilai validitas kuesioner dengan korelasi sangat kuat sampai lemah namun tidak ditemukan nilai validitas sangat lemah. Dengan batas nilai kritik yaitu 0,1723 didapatkan hasil bahwa keseluruhan butir pernyataan valid. Namun terdapat beberapa butir pernyataan yang memiliki nilai validitas lemah seperti  pada  poin  tidak  keluar  rumah  dapat  mencegah penyebaran  virus  Covid-19,  harga  masker cenderung mahal di masa pandemi, pimpinan tidak memberikan contoh kepatuhan protokol di dalam kantor, Work From Home (WFH) , dan menghindari penggunaan transportasi umum.
B. Skala  pengukuran  dikatakan  reliabel  apabila  menunjukkan  nilai  Cronbach’s  Alpha  >  0,60. Berdasarkan  hasil  uji  reliabilitas  yang  peneliti  lakukan,  kuesioner  pada  seluruh  variabel  dikatakan valid dengan nilai Cronbach’s Alpha rendah pada variabel persepsi harapan.
C. Distribusi normal akan memiliki nilai Kolmogorov Smirnov lebih besar dari nilai ( 𝛼 ) = 5% = 0,05 . Berdasarkan temuan penulis, ditemukan bahwa hasil test Kolmogorov Smirnov adalah 0,200 > 0,05 sehingga dapat diasumsikan bahwa data yang disajikan berdistribusi normal.
3.1 Pengaruh  terpaan  informasi  (X),  persepsi  ancaman  (Z1),  persepsi  harapan  (Z2)  terhadap  kepatuhan masyarakat (Y)
Terpaan media memperoleh nilai t hitung sebesar 0.797 > 0.1.978 dan nilai signifikansi sebesar 0.427 >
0.05,  sehingga  dapat  diambil  kesimpulan  bahwa  terpaan  informasi  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap kepatuhan  masyarakat.  Sama  halnya  dengan  Persepsi  harapan  yang  memeroleh  memperoleh  nilai  t  hitung sebesar 0.678 < 0.1.978 dan nilai signifikansi sebesar 0.499 > 0.05, sehingga dapat disimpulkan pula bahwa persepsi harapan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan masyarakat.
Persepsi ancaman memperoleh nilai t hitung sebesar 8.803 < 0.1.978 dan nilai signifikansi sebesar .0000 <  0.05,  sehingga  dapat  diambil  kesimpulan  bahwa  persepsi  ancaman  berpengaruh  signifikan  terhadap kepatuhan masyarakat.

## 4.2 Pengaruh terpaan informasi (X) terhadap persepsi ancaman (Z1)
Terpaan informasi memperoleh nilai t hitung sebesar 1.979  > 0.1.978  dan nilai signifikansi sebesar 0.049 < 0.05, sehingga dapat diambil kesimpulan bahwa terpaan informasi berpengaruh signifikan terhadap persepsi ancaman.

## 4.3 Pengaruh terpaan informasi (X) terhadap persepsi harapan (Z2)
Terpaan informasi memperoleh nilai t hitung sebesar 1.071  < 0.1.978  dan nilai signifikansi sebesar 0.286 > 0.05, sehingga dapat diambil kesimpulan bahwa terpaan informasi tidak berpengaruh signifikan terhadap persepsi harapan.
Tabel 4.1 Pengaruh terpaan media (X), persepsi ancaman (Z1), persepsi harapan (Z2) terhadap kepatuhan masyarakat (Y)
Coefficients a
Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients
t Sig. Model B Std. Error Beta 1 (Constant) 14.709 5.851 2.514 .013 Terpaan media .035 .044 .054 .797 .427 Persepsi ancaman .953 .108 .629 8.803 .000 Persepsi harapan .127 .187 .048 .678 .499

## Dependent Variable: Kepatuhan masyarakat
a. Terpaan media memperoleh nilai t hitung sebesar 0.797 >  0.1.978 dan nilai signifikansi sebesar 0.427  >  0.05,  sehingga  dapat  diambil  kesimpulan  bahwa  terpaan  media  tidak  berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan masyarakat
b. Persepsi ancaman memperoleh nilai t hitung sebesar 8.803 < 0.1.978 dan nilai signifikansi sebesar .0000 < 0.05, sehingga dapat diambil kesimpulan bahwa persepsi ancaman berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan masyarakat.
c. Persepsi harapan memperoleh nilai t hitung sebesar 0.678 < 0.1.978 dan nilai signifikansi sebesar 0.499 > 0.05, sehingga  dapat  disimpulkan bahwa persepsi harapan tidak  berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan masyarakat.

## SIMPULAN
Berdasarkan hasil survey yang diperoleh dari pengguna Whatsapp Messenger generasi millennial yang sering memperoleh terpaan informasi mengenai Covid-19 melalui media Whatsapp Messenger yang diukur berdasarkan  4  aspek  yakni  aspek  frekuensi,  durasi,  intensitas dan  atensi.  Pertanyaan  yang  diajukan  oleh peneliti kepada responden adalah seputar frekuensi, durasi, intensitas dan atensi membaca berita pandemik Covid-19 di Whatsapp Messenger . Serta peneliti mengajukan pertanyaan lain yaitu berita dan informasi lain yang disebarkan melalui Whatsapp Messenger .
Hasil  yang  diperoleh  berdasarkan  Uji  Normalitas  yakni  Pengaruh  Terpaan  Informasi  (X),  Persepsi Ancaman (Z1), Persepsi Harapan (Z2) dan kepatuhan masyarakat (Y) adalah Terpaan Informasi memperoleh nilai  hitung  T  sebesar  s ebesar  1.979  >  0.1.978  dan  nilai  signifikansi  sebesar  0.049  <  0.05,  sehingga  dapat diambil kesimpulan bahwa  terpaan  Informasi berpengaruh  signifikan terhadap persepsi  ancaman kemudian terpaan media memperoleh nilai t hitung sebesar 1.071 < 0.1.978 dan untuk nilai signifikansi sebesar 0.286 > 0.05,  sehingga  dapat  diambil  kesimpulan  bahwa  terpaan  informasi  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap persepsi  harapan.  Hasil  analisis  pada  responden  mengenai  pengaruh  terpaan  berita Whatsapp  Messenger terhadap  persepsi  ancaman,  menyatakan  bahwa  masyarakat  lebih  tertarik  menerima  sebuah  informasi mengenai Covid-19 dengan pesan yang mengandung ancaman.
Melalui penelitian ini dapat disimpulkan bahwa dalam era digital saat ini, Whatsapp Messenger sebagai sumber informasi merupakan salah satu sumber terpaan informasi pemegang peran penting bagi masyarakat. Tingkat kepatuhan masyarakat dapat dipengaruhi saat menerima berita mengenai Covid-19, dengan terpaan informasi mengenai  berita Covid-19 di Whatsapp Messenger ternyata  masyarakat  memiliki kecenderungan untuk merasa terancam. Persepsi ancaman merupakan rasa ancaman yang dirasakan individu saat merasa sakit atau luka (perceived threat of injury or illness). Hal ini mengacu pada sejauh mana individu berpikir bahwa penyakit  atau  rasa  sakit  benar-benar  merupakan  sebuah  ancaman  bagi  dirinya  (Maulana,  2009).  Hal  ini berbanding lurus dengan sebuah perilaku pencegahan individu. Semakin individu merasa terancam maka makin meningkat pula pencegahannya.
Pengaruh Terpaan Informasi pada Whatsapp Messenger Terhadap Kepatuhan Masyarakat dalam Menyikapi Protokol Kesehatan Covid-19

## REFERENSI

## Buku
Bandura, Albert. 1977. Social Learning Theory . Prentice-Hall, Inc., New Jersey Creeber, G. and Martin, R., (ed)., 2009, Digital Cultures: Understanding New Media , Berkshire-England: Open University Press.
Lievrow,  Leah  A.  2011. “New  Media,  Mediation,  and  Communication  Study”.  Information, Communication & Society Vol 12, No. 3, April 2009, H. 303 – 325
Maulana, H. 2009. Promosi Kesehatan. Jakarta: EGC McQuail, Dennis. 2011. Teori Komunikasi Massa. Jakarta : Salemba Humanika Mondry. (2008). Pemahaman Teori dan Praktek Jurnalistik . Bogor: Ghalia Indonesia.
Rakhmat, Jalaluddin. 2004. Metode Penelitian Komunikasi. Bandung : PT. Remaja Rosdakarya Rosenstock, I M, Stretcher, V.J., & Becker, M.H. “ Social Learning Theory and The Health Belief Model”, Health Education Quarterly , 15 (2). 1988. H. 175 -183 Rosenstock, I M, “ Historical origins of the health belief model” Health Education & Behavior , 2 (4) , 1974. Hal 328 – 335 Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : Alfabeta, CV.
West,  Richard,  Lynn  H.  Turner.  2008.  Pengantar  Teori  Komunikasi  Analisis  dan  Aplikasi  Edisi  3.  Jakarta: Salemba Humanika

## Jurnal
Delam,  Hamed.  (2020).  WhatsApp  Messenger  role  in  Coronavirus  Disease  2019  (COVID  19)  Pandemic. Li,  Xiangyi. (2020). Analysis on the Impact of New Media During COVID-19 Epidemic.
Junaidi . (2018). Mengenal Teori Kultivasi dalam Ilmu Komunikasi.
Friedman,  Linda  Weiser.  (2008).  The  New  Media  Technologies:  Overview  And  Research  Framework. Kumar,  Naveen.
(2016). Survey Analysis on the usage and Impact of Whatsapp Messenger.
Niacoleta, Ciacugrasu. (2008). The Impact Of New Media On Society.

## Online
https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2018/02/23/usia-produktif-mendominasi-pengguna-internet https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2020/02/26/10-media-sosial-yang-paling-sering-digunakan-di-indonesia https://www.bps.go.id/publication/2020/09/28/f376dc33cfcdeec4a514f09c/perilaku-masyarakat-di-masa-pandemi-covid- 19.html
https://covid19.go.id/peta-sebaran
https://megapolitan.kompas.com/read/2020/07/13/13204801/lonjakan-kasus-covid-19-di-jakarta-epidemiolog-kepatuhan- protokol?page=all
https://www.kompas.com/edu/read/2020/09/12/180704471/kepatuhan-rendah-mahasiswa-rentan-terkena-covid-19