## STRATEGI PELAYANAN BIMBINGAN SOSIAL DAN KETERAMPILAN PADA PANTI SOSIAL KARYA WANITA RUHUI RAHAYU DI PALANGKA RAYA
Sumarnie 1
1 Program Studi PLS FKIP Universitas Palangka Raya Jl. H. Timang Komplek Kampus Tunjung Nyaho Palangka Raya

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  memperoleh  gambaran  tentang strategi:  1)  Perencanaan  pelayanan  bimbingan  sosial  dan  keterampilan pada  PSKW  Ruhui  Rahayu  di  Palangka  Raya,  2)  Pengorganisasian, pelayanan bimbingan sosial dan keterampilan pada PSKW Ruhui Rahayu di Palangka  Raya.  3)  Pelaksanaan  pelayanan  bimbingan  sosial  dan keterampilan  pada  PSKW  Ruhui    di  Palangka  Raya,  4)  dan  Evaluasi Pelaksanaan  pelayanan  bimbingan  sosial  dan  keterampilan  pada  PSKW Ruhui Rahayu di Palangka Raya.
Penelitian  ini  menggunakan  metode  deskriptif  kualitatif  dengan rancangan  studi  kasus.  Pengumpulan  data  menggunakan  tehnik wawancara,observasi  dan  dokumentasi.  Data  yang  terkumpul  diolah dianalisiskan  dengan  tahap  reduksi  data  ,penyajian  data,  dan  penarikan kesimpulan.  Untuk  menjamin  validitas  data  dilakukan  dengan  triangulasi yaitu melalui sumber data lain dari sumber data utama. Hasil penelitian ini menunjukan  bahwa  :  1)  perencanaan telah  dilaksanakan  dengan  baik,  hal ini  terlihat  dari  perencanaan  kegiatan  yang  berpedoman  pada  tahapan kegiatan  berdasarkan  (a)  assesmen  kebutuhan  dan  desain  pelayanan,  (b) penentuan  tujuan pelayanan,  (c)  penetapan  materi  panduan pelayanan,  (d) penetapan  instruktur,  (e)  penetapan  metode  dan  media,  (f)  menentukan fasilitas,  (g)  penetapan  anggaran  dan  (h)  penetapan  jadwal  /waktu pelayanan untuk mencapai hasil yang diharapkan berupa kehadiran warga belajar.  2)  Pengorganisasian  telah  dilaksanakan  dengan  baik  hal  ini terlihat dengan adanya : (a). Penetapan struktur organisasi dan pembagian tugas,  ((b)  penetapan  wewenang  dan  tanggung  jawab,  (c)  pelaksanaan pelayanan  bimbingan  berjalan  dengan  lancar  dan  berhasil  yang sepenuhnya  mencerminkan  karakteristik  dan  ciri-ciri  pengelolaan  yang efektif,  (4)  Evaluasi  (pengawasan)  secara  prosedural  sudah  dilaksanakan secara  efektip,  hal  ini  terlihat  dari  evaluasi  yang  dilaksanakan  yaitu evaluasi  tingkat  reaksi,  evaluasi  tingkat  belajar,  evaluasi  tingkat  prilaku dan  evaluasi  tingkat  dampak.  Dampak  yang  diperoleh  warga  belajar setelah  mengikuti  latihan  keterampilan  bimbingan  sosial  keterampilan, terbukanya kesempatan kerja untuk meningkatkan produktivitas kerja yang berdampak  pada  peningkatan  pendapatan  warga  belajar  untuk meningkatkan kesejahteraan hidupnya.

## Kata Kunci :  Bimbingan Sosial dan Keterampilan, Panti Sosial

## PENDAHULUAN
Pembangunan  Nasional  diarahkan  pada  pembangunan  disegala  bidang  baik pembangunan  fisik  maupun  pembangunan  mental,  yang  mengarah  kepada pembangunan  sumber  daya  manusia  yang  memilki  kompetensi  profesional  maupun komptensi  kepribadian  yang  luhur  sebagaimana  cita-cita  dalam  tujuan  pembangunan nasional Bangsa Indonesia yang adil dan makmur, merata dan berkeadilan, baik materil maupun  spiritual  berdasarkan  Pancasila  dan  Undang-undang  Dasar  1945.  Untuk mewujudkan  hal  tersebut  mebutuhkan  sumber  daya  manusia  yang  berkualitas,  tidak hanya dilakukan disekolah saja, tetapi dilakukan diluar sekolah yang didalamnya terjadi berbagai  proses  latihan  keterampilan  yang  bersifat  spesifik  yang  bermuara  kepada penguasaan skill individu.
Salah satu bentuk lembaga Non Formal adalah PSKW yang menampung peserta dari kaum wanita yang berusia 16-35 tahun yang tergolong rawan sosial dan ekonomi. Kegiatan bimbingan yang dilakukan oleh pekerja sosial dirancang untuk membimbing, melatih dan membelajarkan warga belajar agar memiliki bekal dalam menghadapi masa depan  dengan  memanfaatkan  peluang  yang  ada,  Kegiatan  keterampilan  yang diselenggarakan  melalui  jalur  luar  sekolah  diarahkan  untuk  mempersiapkan  warga belajar memiliki keterampilan.
Dalam  pengembangan  program  pelayanan  bimbingan  sosial  dan  keterampilan pekerja  sosial  langsung  menangani  strategi  pelayanan  dalam  pengelolaan  terdapat serangkaian  aktivitas  dilakukan  secara  sistematis,  terkoordinir  secara  efektip  dan efisien.  Dengan  hasil  yang  diharapkan  dalam  pelaksanaan  kegiatan  yang diselenggarakan dapat dicapai secara efektip dan efisien. Berdasarkan hasil pengamatan dan studi dokumen bahwa program bimbingan social dan keterampilan yang selama ini dilaksanakan  oleh  PSKW  Ruhui  Rahayu  di  Palangka  Raya  belum  optimal  mencapai tujuan  yang  telah  ditetapkan.  Program  bimbingan  social  dan  keterampilan    selama  ini dilaksanakan  belum  memadai  untuk  meningkatkan  kemandirian  bagi  warga  belajar. Berdasarkan  fenomena  diatas  peneliti  tertarik  untuk  mengkaji  tentang  Strategi Pelayanan Bimbingan Sosial dan Keterampilan pada PSKW Ruhui Rahayu di Palangka Raya.
Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh   gambaran tentang strategi pelayan bimbingan  soaial  dan  keterampilan  pada  PSKW  Ruhui  Rahayu  di  Palangka  Raya,
secara  operasional  penelitian  ini  dimaksudkan  untuk  memperoleh  gambaran  nyata tentang  strategi  :  1)  Perencanaan  pelayanan  bimbingan  sosial  dan  keterampilan  pada PSKW Ruhui Rahayu di Palangka Raya,   2). Pengorganisasian, pelayanan bimbingan sosial dan keterampilan pada PSKW Ruhui Rahayu di Palangka Raya. 3) Pelaksanaan pelayanan bimbingan sosial dan keterampilan pada PSKW Ruhui Rahayu di  Palangka Raya,  4)  dan  strategi  Evaluasi  Pelaksanaan  pelayanan  bimbingan  sosial  dan keterampilan pada PSKW Ruhui Rahayu di Palangka Raya.

## Metode Penelitian
Penelitian ini  menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan rancangan studi kasus (Bogdan & Biklen, 1082). Subjek dalam penelitian ini ada 2 (dua) orang panitia, 4 (empat) orang pekerja sosial , 17  Orang intsuktur dan 16 orang warga belajar.  Lokasi penelitian  di  wilayah  Kota  Palangka  Raya,  tepatnya  pada  PSKW  Ruhui  Rahayu Provinsi Kalimantan Tengah. Jl. Rajawali  No. 123 Palangka Raya. Instrumen penelitian adalah  peneliti  sendiri.  Peneliti  menyadari  bahwa  dirinya  merupakan  perencana, pelaksana  pengumpul  data,  Analisis,  penafsir  data    dan  pengimplementasi  (  Moleong, 1992;168).
Sumber  data  dalam  penelitian  ini    yaitu  data  primer  dan  data  skunder.  Data primer dalam bentuk verbal kata-kata/ucapan  lisan dan perilaku dari subjek  berkaitan langsung  dengan  bimbingan  social  dan  keterampilan  ,  sedangkan  data  sekunder bersumber  dari  dokumen  sebagai  pelengkap    data  primer  karakteristik  data  sekunder berupa tulisan-tulisan, gambar berhubungan dengan bimbingan social dan keterampilan. tehnik pengumpulan  data yaitu dengan  tehnik wawancara, observasi dan dokumentasi. Data  yang  terkumpul  diolah  dianalisiskan  dengan  tahap  reduksi  data,  penyajian  data, dan penarikan kesimpulan. Untuk menjamin validitas data dilakukan dengan triangulasi yaitu melalui sumber data lain dari sumber data utama.

## PEMBAHASAN
Strategi  pelayanan  bimbingan  sosial  dan  keterampilan  pada  PSKW  Ruhui Rahayu di Palangka Raya meliputi :
1. Perencanaan
Dalam kegiatan perencanaan pelayanan yang dilakukan oleh pekerja sosial adalah identifikasi  kebutuhan,  rekrutmen  sumber  belajar  dan  warga  belajar,  desain kegiatan  pelayanan,  tujuan  program,  penyusunan  materi,  target  program pelayanan,  sarana    dan  pendanaan  program    pelayanan.  Saiful  Sagala  (2009:83) mengatakan  perencanaan  pada  hakekat  merupakan  kumpulan  tindakan  secara sistematis  disusun  dan  dilaksanakan  berdasarkan  data  yang  dapat  dipertanggung jawabkan serta dapat dipergunakan sebagai pedoman kerja.  dan Rahman Saleh, (2009: 125) mengatakan perencanaan dapat diartikan sebagai proses pengambilan berbagai  keputusan  yang  dilaksanakan  guna  mencapai  tujuan  yang  telah ditetapkan.  Perencanaan  dibagi  atas  3  (tiga)    kegiatan  yaitu  :  (1)  Identifikasi kebutuhan; (2) Rancangan desain kegiatan ; (3)  Pengadaan dan pemilihan media.
2. Pengorganisasian
Untuk  memperlancarkan  pelayanan  bimbingan  sosial  dan  keterampilan  pada PSKW  Ruhui  Rahayu  di  Palangka  Raya,  dibentuk  susunan  tim  yang  terdiri  dari panitia,  pekerja  social,  fasilitas/Instruktur,  pembuatan  modul/materi,  serta penyelenggaraan test yang masing-masing memiliki tugas pokok dan fungsi yang jelas.  Dalam  penyelenggaraan  kegiatan  pelayanan  bimbingan  sosial  dan keterampilan  dilakukan  pembagian  tugas  yaitu  sebagai  penanggung  jawab administrasi,  penanggung    jawab  harian  dengan  rincian  tugas  masing-masing.
Panitia  bertugas  untuk  merencanakan,  memonitor,  mengorganisir,  menilai pelaksanaan  dan  pelaporan  kegiatan  pelayanan  bimbingan  sosial  dan keterampilan.    Insruktur  bertugas  dalam  merencanakan,  melaksanakan  dan menilai  kegiatan  pembelajaran.  Panitia  pelaksanaan  ujian  bertugas  untuk mempersiapkan,,  melaksanakan,  mengawasi,  memeriksa  dan  melaporkan  hasil ujian  praktek.  Djudju  Sudjana,  (2006;22)  mengatakan  bahwa  pekerja  sosial, panitia, dan Instruktur bertugas untuk merencanakan, memonitor, mengorganisir, menilai  pelaksanaan  dan  melaporkan  hasil  kegiatan  yang  dicapai.      Daryanto, (2010:83).  Mengatakan  Pengorganisasian  pelayanan  bimbingan  social  dan keterampilan  adalah  suatu  sistem    yang  mempunyai  struktur  dengan  bagian- bagian  pekerjaan  yang    memiliki  tugas  dan  tanggung  jawab,  karena pengorganisiaan  merupakan  suatu  wadah  yang  digunakan  sebagai  tempat pelayanan  bimbingan  sosial  dan  keterampilan  bagi  warga  belajar  baik
melaksanakan  teori  maupun  praktek  sehingga  memperoleh  keterampilan  yang diharapkan  oleh  warga  belajar  supaya  dapat  mandiri  dan  bertanggung  jawab sendiri.  Pada  tahap  persiapan  pelayanan  kegiatan  pokok  perngorganisasian merupakan  upaya  untuk  menetapkan,  menyusun,  memadukan  dan  merumuskan kebutuhan,  tenaga,  (Panitia,  pekerja  sosial,  Instruktur,  Calon  Warga  Belajar). Sarana dan tugas-tugas pekerjaan yang akan dilaksanakan untuk mencapai tujuan. Pada tahap pelaksanaan kegiatan pelayanan adalah penerapan berbagai pekerjaan dari orang-orang  yang terlibat (Panitian, Pekerja social, Instruktur, Calon Warga Belajar, yang memiliki Tugas dan Tanggung Jawab. Adapun kegiatan yang akan dilaksanakan adalah penerapan jadwal pelajaran, penilaian terhadap warga belajar, dan  pada  akhir  pelaksanaan  kegiatan  yaitu  kegiatan  penilaian  terhadap  hasil belajar    warga  belajar,  penilaianan  terhadap  penyelenggaraan  monitoring  dan tindak lanjut.
3. Pelaksanaan.
Pelaksanaan kegiatan merupakan kunci  yang terpenting dari strategi pelayanan. Pelaksanaan  merupakan  perwujudan  serangkaian  tindakan  nyata  dari  rencana yang  telah  ditetapkan  merupakan  inti  untuk  mencapai  tujuan  yang  telah ditentukan  secara  epektif  dn  efisien  Manulalang,  (2006:11)  mengatakan Pelaksanaan  kegiatan  dilakukan  dalam  3  (tiga)  tahap  yaitu  (1)  tahap  persiapan kegiatan meliputi penentuan dan seleksi orang-orang yang terlibat seperti Panitia, Instruktur  dan  warga  belajar,  kelengkapan  administrasi  dan  teknis  meliputi Panduan  daftar  registrasi  warga  belajar,kegitan  pelayanan,  anggaran, jadwal/waktu,  untuk  mengalokasi  ruang  kelas,  peralatan  belajar,  Instruktur, Panitia  dan  pendaftaran    calon  warga  belajar  serta  penilaian;  (2)    Tahap pelaksanaan  kegiatan  meliputi    proses  kegiatan  pembelajaran  dalam  upaya meningkatkan    kemauan  dan  kemampuan    warga  belajar  maka  perlu  adanya kejelasan  program  untuk  menciptakan  iklim    yang  kondusip  untuk  mencapai tujuan  belajar  yang  efektip    tergantung  pada  pemilihan  dan  penerapan  antara latihan  materi  kegiatan,  metode  dan  prinsip-prinsip  belajar  serta  penerapannya. (3) Tahap  akhir pelaksanaan,   merupakan proses kegiatan pembelajaran untuk mencapai tujuan, melalui persiapan laporan akhir, penyajian laporan, pengelolaan kegiatan, monitoring dan evaluasi.
4. Evaluasi.
Evaluasi pelayanan Bimbingan sosial dan keterampilan dilakukan dengan evaluasi tingkat reaksi, evaluasi tingkat belajar, evaluasi tingkah laku dan evaluasi tingkat dampak. Evaluasi merupakan perwujudan dari bentuk pengawasan.  Pengawasan adalah proses penentuan apa yang harus dicapai, mengevaluasi pelaksanaan untuk mengetahui kalau ada yang perlu diperbaiki sehingga pelaksanaan sesuai dengan rencana.  Kegiatan  pengawasan  adalah  untuk  menentukan  standar-standar  yang akan  digunakan,    mengukur  dan  mengevaluasi  pelaksanaan  hasil  yang  dicapai, membandingkan pelaksanaan atau hasil dengan standar untuk mengetahui apakah terjadi  penyimpangan  kalau  ada,  melaporkan  hasil  yang  dicapai  dan  melakukan tindakan  perbaikan  agar  pelaksanaan    tujuan  sesuai  dengan  rencana.  Dalam kegiatan  pelatihan,  pengawasan  diwujudkan  dalam  bentuk  evaluasi  terhadap pelatihan.

## 5. Evaluasi Tingkat Reaksi (Reaction)
Evaluasi  ini  dilakukan  setiap  akhir  pelajaran/  setiap  pergantian  materi  pelajaran, kaitannya  dalam  evaluasi  pelayanan  bimbingan  sosial  dan  keterampilan,  karena evaluasi ini perlu dilakukan untuk melengkapi evaluasi yang dilaksanakan dalam bentuk  pengawasan  terhadap  proses  kegiatan  pelatihan  oleh  penanggung  jawab program kegiatan itu.
a. Evaluasi Tingkat Belajar (Learning)
Evaluasi tingkat belajar dimakksudkan untuk mengetahui sejauhmana penguasaan pengetahuan  dan  penguasaan  sikap  dalam  mewujudkan  pelayanan  bimbingan sosial  dan  keterampilan  setelah  mengikuti  berbagai  macam  pelatihan  yang mengacu pada indikator pelayanan bimbingan social dan keterampilan.
b. Evaluasi Tingkat Tingkah Laku (Behaviour)
Evaluasi  ini  dillakukan  untuk  mengetahui  bagaimana  tingkat  kemampuan kepribadian  warga  belajar  pada  saat  melaksanakan  tugas    magang  diperusahaan swasta  sebagai  mitra  kerja  yang  profesional,  evaluasi  ini  baru  bisa  dilaksanakan pada saat warga belajar sudah melaksanakan tugas dilapangan.
c. Evaluasi Tingkat dampak (Resutl).
Hamalik,  (2006:34)  mengatakan  Evaluasi  ini  dilakukan  dengan  membandingkan prestasi  warga  belajar  sebelumnya  dengan  prestasi  yang  baru  diperoleh,  secara keseluruhan diaplikasikan dalam kegiatan bimbingan sosial dan keterampilan hal ini  dilakukan  melalui  2  (dua)    proses  yaitu  evaluasi  tingkat  reaksi  dan  evaluasi tingkat belajar. Sedanngkan evaluasi hasil (evaluasi tingkat perilaku dan evaluasi tingkat dampak) dilakukan dalam pelaksanaan bimbingan sosial dan keterampilan pada PSKW Ruhui Rahayu di palangka Raya.
Dalam  tujuan  penelitian  ini  Perencanaan  pelayanan  bimbingan  social  dan keterampilan pada PSKW Ruhui Rahayu di Palangka Raya yang ingin dicapai. Djudju Sudjana (2001) mengemukakan bahwa pada hakekatnya perencanaan merupakan usaha sadar,  terorganisir,  dan  terus  menerus  dilakukan  untuk  memilih  alternative  guna mencapai  tujuan”.  Selanjutnya  Djudju  Sudjana  (2000)  menyatakan  bahwa  diarahkan pada pencapai tujuan-tujuan melelui penggunaan sarana yang tersedia. Namun keadaan dilapangan  ternyata    sudah  ada  persamaan  dan  tentu  tidak  seluruhnya    selalu bersentuhan,  karena  faktor  kesiapan  pihak  penyelenggara  pelayanan  bimbingan  sosial. Sehingga  apa  yang  disebut  perencanaan merupakan  awal  untuk  melaksanakan  strategi manajemen.  Perencanaan  merupakan  faktor  yang  sangat  mendasar  untuk  menentukan keberhasilan  dalam  pencapaian  tujuan  pelayanan  bimbingan  sosial  dan  keterampilan. Dari  kenyataan  tersebut  bahwa  perencanaan  pelayanan  bimbingan  sosial  dan keterampilan  merupakan  suatu  proses  yang  sistematis  dalam  pengambilan  keputusan tentang  tindakan  yang  akan  dilakukan  pada  waktu  yang  akan  datang  untuk  mencapai tujuan  pelayanan  yang  telah  ditetapkan.  Kenyataan  dilapangan  membuktikan  bahwa teori yang ditetapkan diatas tenyata sesuai dengan program pelayanan bimbingan sosial dan keterampilan dengan berpedoman  pada penyelenggaraan PSKW Ruhui Rahayu di Palangka Raya.
1. Pengorganisasian.
Pengorganisasian  pelayanan  bimbingan  sosial  dan  keterampilan  pada  PSKW Ruhui  Rahayu  yang  ingin  dicapai.  Sehubungan  dengan  teori  Handoko (1991:168)  menyatakan  bahwa    “  Pengorganisasian  merupakan  suatu  proses untuk  merancang  struktur  formal,  mengelompok,  mengatur  serta  membagi tugas-tugas  pekerjaan  diantara  para  anggota  organisasi  agar  tujuan  organisasi dapat tercapai  dengan efisien”.  Hasibuan  (1990)  mengartikan  pengorganisasian
adalah“  suatu  proses  untuk  menentukan,  mengelompokan  tugas,  dan  peraturan secara  bersama,  aktivitas  untuk  mencapai  tujuan,  orang-orang  yang  akan melakukan aktivitas, menentukan wewenang yang  t didelegasikan kepada setiap individu yang akan melaksanakan aktivitas tersebut “. Berdasarkan teori di atas ternyata sesuai dengan keadaan dilapangan menunjukan bahwa pengorganisasian pelayanan  bimbingan  sosial  dan  keterampilan  dilaksanakan  secara  optimal dengan  memperhatikan  prinsip-prinsip  pengorganisasian  hal ini  terlihat  dengan adanya  ;  (1)  penetapan  struktur;  (2)  penetapan  wewenang  dan  tanggung  jawab bagi pimpinan dan seluruh personil yang terlibat dalam organisasi.
2. Pelaksanaan.
Pelaksanaan pelayanan bimbingan  sosial dan keterampilan pada PSKW Ruhui Rahayu, jika dihubungkan dengan teori Ishak Abdulhak (2000) mengungkapkan bahwa  “  untuk  mempermudah  terjadinya  pelaksanaan  kegiatan  pelayanaan hendaknya  penyelenggaraan  kegiatan  pelatihan mempersiapkan terlebih  dahulu kriteria dalam menyeleksi peserta, membuat pedoman penetapan jadwal kegiatan pelayanaan, instruksi belajar dan menyiapkan sarana dan fasilitas”.  Pelaksanaan kegiatan bimbingan sosial dan keterampilan dilakukan oleh Tim pekerja social, dan panitia di PSKW Ruhui Rahayu. Berdasarkan data bahwa proses bimbingan sosial  dan  keterampilan  dengan  melakukan  pelaksanaan  pembelajaran, pelaksanaaan  pelatihan  dan  penciptaan  suasana  yang  menyenangkan.  Hal  ini sejalan  dengan  pendapat  Prawito  R.H  (1996)  mengemukakan  bahwa  “    Proses pelayanan  kegiatan  pelatihan  merupakan  suatu  kegiatan  berlansungnya  belajar itu  sendiri.  Belajar  merupakan  suatu  kegiatan  yang  bertujuan  untuk mengembangkan  diri  melalui  proses  penyesuaian  tingkah  laku  dalam  upaya untuk meningkatkan kualitas hidupnya”.  Dari hasil penelitian diketahui bahwa pihak  penyelenggara  kegiatan  bimbingan  social  dan  keterampilan  dilaksanakan melalui  tahapan-tahapan  kegiatan  yang  didasarkan  pada  assesmen  kebutuhan kegiatan pelayanan. Tahapan penyelenggaan pelaksanaan kegiatan tersebut yaitu : (1) assesmen kebutuhan; (2) penentuan tujuan kegiatan; (3) penentuan materi kegiatan;  (4)  penetapan  panduan  pelayanan’  (5)  penentuan  instruktur;  (6) penentuan metode dan media; (7) menentukan fasilitas; (8) penentapan anggaran dan  (9) penetapan jadwa/waktu pelayanan.
3. Evaluasi.
Berdasarkan  analisis  data  menunjukan  bahwa  pengaruh  yang  diperoleh  warga belajar setelah mengikuti kegiatan bimbingan sosial dan keterampilan di PSKW Ruhui  Rahayu  adalah  terbukanya  kesempatan  yang  memberikan  pengaruh terhadap  pendirian  dan  peningkatan  pendapatan  warga  belajar.  Hal  ini  sesuai dengan  pendapat  Sugiyono  (2009:112)  menjelaskan  bahwa  evaluasi  tingkat reaksi yaitu proses memberikan reaksi dalam bentuk pendapat dan sikap tentang instruktur,  cara  menyajikan,  keguanaan  dan  perhatian  atas  materi  pelajaran, kesungguhan  dan  keterlibatan  warga  belajar  dalam  mengikuti  kegiatan keterampilan. Evaluasi ini dilakukan pada setiap akhir pembelajaran, atau setiap penggantian  materi  pelajaran.  Evaluasi  tingkat  belajar  dimaksudkan  untuk mengetahui sejauhmana penguasaan pengetahuan dan perubahan perkembangan sikap. Berdasarakan fakta dilapangan bahwa pelaksanaan evaluasi sesuai dengan teori  ysng  digunakan  yaitu  terjadi  perubahan  hidup  yang  ditandai  dengan perolehan  pekerjaan  atau  mandiri,  sehingga  terjadi  peningkatan  pendapatan untuk memenuhi kebutuhan hidup.

## KESIMPULAN
Perencanaan  pelayanan  bimbingan  sosial  dan  keterampilan  pada  PSKW  Ruhui Rahayu  di  Palangka  Raya  telah  direncanakan  dengan  cukup  baik  oleh  pengelola yang berpedoman  pada  tahapan  kegiatan  yang  berkaitan  dengan  assesmen  kebutuhan pelayanann  dan  desain  kegiatan,  penentuan  tujuan  pelayanan,  dan  penetapan  materi panduan pelayanan.
1. Pengorganisasian  pelayanan  bimbingan  sosial  dan  keterampilan  dilaksanakan dengan baik dimana dalam pengorganisasi bimbingan sosial tersebut   dilakukan secara optimal dengan memperhatikan prinsip-prinsip organisasi, hal ini terlihat dengan  adanya,  penetapan  struktur  organisasi  dan  pembagian  tugas  serta penetapan  wewenang  dan  tanggung  jawab  bagi  pimpinan  dari  seluruh  personil yang  terlibat  dalam  organisasi,  untuk  mencapai  tujuan  program  yang  telah ditetapkan.
2. Pelaksanaan  pelayanan  bimbingan  sosial  dan  keterampilan  telah  dilaksanakan dengan    baik  dan  sesuai  dengan  harapan  panitia  dan  pekerja  sosial  melalui
tahapan-tahapan    seperti  penetapan  materi  panduan  pelayanan,  penetapan Instruktur, penetapan metode dan media belajar.
3. Evaluasi  (pengawasan)  pelayanan  sosial  dan  keterampilan  secara prosedural sudah dilaksanakan secara efektip, hal ini terlihat dari evaluasi yang  dilaksanakan,  yaitu  evaluasi  tingkat  reaksi,  evaluasi  tingkat  belajar, evaluasi tingkat perilaku dan evaluasi tingkat dampak.

## DAFTAR PUSTAKA
Adulhak, Iskhak, (2000) Strategi Pembelajaran PLS . UPI. Bandung. Burhanuddin, (1994). Analisis Administrasi Manajemen dan Kepemimpinan Pendidikan Jakarta Bumi Aksara.
Dharma A. ( 1998)). Perencanaan Pelatihan . Jakarta, Pusdiklat Pegawai Depdikbud. Fattah N. (2002). Landasan Manajemen Pendidikan . PT. Remaja Rosdakaya Bandung. Hasibuan,  (1987). Manajemen  Dasar,  Pengertian  dan  Masalah ,  CV.H.  Masagung Jakarta.
Prawito, R.H. (1980). Ekonomi Sumber Daya . Bandung Alumni. Moleong  Lexy  J.  (2003). Metodologi  Penelitian  Kualitatif. Remaja  Rosda  Karya Bandung.
Manulang, (2006) Manajemen Sumber Daya Manusia , Jakarta, Rineka Cipta. Sudjana  Djudju,    (2001). Metode  dan  Tehnik  Pembelajaran  Partisipatif  dalam  PLS.
Falah  Production Bandung.
Sugiyono,  (2015) Metode  Penelitian  Kuantatif  dan  Kualitatif  dan  R  &  D .  Alfabeta. Bandung.
Saiful  Sagalla,(2009:83) Manajemen  dalam  peningkatan  Mutu  Pendidikan.  Bandung Alfabet.
Anomyn.  (2000). Pendidikan  Luar  Sekolah  Wawasan  Sejarah  Perkembangan  Filsafat Teori        Pendudkung Azas . Falah.  Production Bandung.