## Strategi Digital Content Marketing pada Akun Media Sosial Instagram Mojok.co dalam Mempertahankan Brand Engagement

## Digital Content Marketing on the Social Media Instagram Account of Mojok.co in Maintaining Brand Engagement
Dhealda Ainun Saraswati 1 dan Chatia Hastasari 2
1,2 Program Studi Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial, Universitas Negeri Yogyakarta
1,2 Alamat: Jalan Colombo Yogyakarta No. 1, Karang Malang, Caturtunggal, Kecamatan Depok, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewah Yogyakarta, Indonesia 55281 Email: dhealda.ainun2016@student.uny.ac.id

## Abstrak
Penelitian  ini  untuk  memahami  strategi  pengelolaan digital content marketing pada  akun  media  sosial Instagram Mojok.co dalam mempertahankan brand engagement . Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif  deskriptif dengan teknik  wawancara dan  dokumentasi.  Subjek  penelitian  ini  adalah  tim media sosial  Mojok.co  dan  pengikut  Instagram  Mojok.co  yang  dipilih  secara purposive .  Hasil  penelitian  ini menjunjukan bahwa strategi digital content marketing pada akun media sosial Instagram Mojok.co terbagi dalam beberapa tahapan yaitu 1) Menetapkan Tujuan dengan membangun brand awareness Mojok.co, 2) Pemetaan Target Pasar yaitu anak muda usia 18-24 tahun atau di masa aktualisasi diri, 3) Penggagasan dan Perencanaan Konten dilakukan dengan dua format konten utama yaitu konten turunan dan konten orisinil, 4) Penciptaan Konten dilakukan oleh tim media sosial Mojok.co dalam satu minggu sekali, secara spontan dan  sistem  tabungan,  5)  Distribusi  Konten  dilakukan  menggunakan owned  media ,  6)  Penguatan  Konten dilakukan  dengan  meningkatkan  kualitas,  evaluasi  dan  inovasi  pada  konten,  memperluas  jangkauan kontributor  dan  menjadi  pemancing  isu  baru,  7)  Evaluasi  Pemasaran  Konten  dilakukan  dengan  kurasi konten yang bersifat relateable dan shareable , 8) Perbaikan Pemasaran Konten dilakukan dengan kurasi dan inovasi konten serta mengikuti tren di media sosial.
Kata Kunci: Content Marketing , Instagram, Mojok.co, Brand Engagement

## Abstract
This goal of the research is to determine the strategy for managing digital content marketing on the social media Instagram account of Mojok.co in maintaining brand engagement. This reserach used descriptive qualitative approach in the form of interview techniques and documentation. The reserach subjects were the social media team and the followers of the Mojok.co Instagram account who were selected by purposive. The results showed that the strategy of digital content marketing on the social media Instagram account of Mojok.co is divided into several stages, namely 1) Goal Setting by building brand awareness Mojok.co, 2) Audience Mapping, namely young people aged 18-24 years or in their future self-actualization, 3) Content Ideation  and  Planning  are  carried  out  with  two  main  content  formats,  namely  derivative  content  and original  content,  4)  Content  Creation  is  carried  out  by  the  Mojok.co  social  media  team  once  a  week, spontaneously and using a savings system, 5) Content Distribution is carried out using owned media, 6) Content Amplification is done by improving quality, evaluation and innovation in content, expanding the reach of contributors and becoming a trigger for new issues, 7) Content Marketing Evaluation is carried out  by  curating content  that is  relateable  and  shareable, 8)  Content  Marketing  Improvement  is  done by curating and innovating content as well as following trends in social media.
Keywords: Content Marketing , Instagram, Mojok.co, Brand Engagement

## Pendahuluan
Perkembangan  dunia  pemasaran  semakin  meluas,  terlebih  dengan  munculnya  berbagai cara dalam melakukan berbagai strategi pemasaran. Saat ini, komunikasi pemasaran tidak hanya dilakukan melalui cara yang konvensional, namun ada cara lain yang digunakan, yakni penerapan content marketing (konten pemasaran). Menurut Kotler, Kartajaya, dan Setiawan (2017: 121), content marketing adalah pendekatan pemasaran yang melibatkan pembuatan, kurasi, distribusi, dan dapat memperkuat  konten tersebut  menjadi menarik, relevan,  serta  bermanfaat  bagi  kelompok  spesifik  agar  menciptakan  pembahasan mengenai konten.
Prinsip content  marketing adalah  menawarkan  konten  di  media  cetak  maupun  media digital, yang relevan dengan target pasar. Konsekuensinya, konten harus didesain secara khusus  sesuai  kebutuhan  target market .  Situasi  ini  kemudian  memunculkan  fenomena “ media  rent  to  media  own ”  (Pandrianto  dan  Sukendro  2018:  169). Content  marketing dalam hal ini memiliki arti sebagai kegiatan pemasaran yang menyajikan konten sebagai hal yang utama dalam melakukan branding ataupun memasarkan produk.
Berdasarkan  data  penilaian  di  sektor  B2B  ( business-to-business )  terkait  efektivitas penerapan serta penggunaan content market-ing di  tahun  2014,  menilai content marketing dianggap efektif hingga sangat efektif sebanyak 42% (academy.getcraft.com 2020).  Hal  ini  dapat  terlihat  dari  keragaman  konten  yang  digunakan  dalam  melakukan branding , serta efisiensi biaya serta waktu dari kegiatan pengelolaan content marketing .
Kesalahpahaman makna content marketing yang  hanya sebagai  promosi  dan penjualan dapat dipertimbangkan oleh para pebisnis agar kegiatan pemasaran juga bermanfaat bagi pelanggan. Chakti (2019: 126) memaparkan bahwa daripada hanya melempar produk atau layanan, lebih baik memberikan konten  yang benar-benar relevan dan bermanfaat  bagi prospek  dan  pelanggan  untuk  membantu  mereka  memecahkan  masalah.  Menurut Sanawiri dan Iqbal (2018: 134), content marketing bukan hanya sekadar post biasa, tapi didesain khusus untuk berinteraksi, berhubungan, dan memberi kesan kepada pengguna untuk mengetahui lebih dalam mengenai suatu hal.
Salah  satu  wadah  ataupun  tempat  pengelolaan content  marketing yaitu  media  sosial. Kotler dkk (2017: 122) menjelaskan bahwa media sosial telah memainkan peran utama dalam  perubahan  dunia  pemasaran.  Di  masa  lalu,  pelanggan  mendengarkan  dengan seksama konten yang disiarkan secara tradisional di media, termasuk iklan. Mereka tidak punya pilihan. Media sosial mengubah semua itu. Saat ini, pelanggan mempunyai konten yang  dihasilkan  pengguna  dalam  jumlah  besar  yang  lebih  kredibel  dan  menarik  dari media  tradisional.  Hal  yang  membuat  konten  di  media  sosial  terlihat  menarik  adalah pelanggan bersifat sukarela dalam mengakses sesuai kemauan, yang
Biokultur, 2020, 9 (2): 114-128. DOI: http://dx.doi.org/10.20473/bk.v9i2.22980.
Article History:
Received November 2, 2020; Accepted November 19, 2020; Published Online November 20, 2020
berarti pelanggan memilih untuk mengonsumsi  konten  kapan  saja  dan  di  manapun mereka menginginkannya.
Media sosial sebagai salah satu alat dalam pengelolaan content marketing juga memiliki tujuan untuk mendekatkan bahkan hingga melibatkan pelanggan untuk mengikuti brand atau sebuah perusahaan. Hal ini disebut dengan brand engagement . Brand engagement menjadi  hal  yang  penting  saat  ini,  terlebih  dengan  adanya  pemasaran  yang  dilakukan secara online oleh berbagai pemasar, brand , maupun perusahaan.
Ketika  sebuah brand baru  memasarkan  produknya,  tentu  memiliki  strategi  pemasaran yang dipersiapkan sebelumnya, berlanjut hingga produk dipasarkan, dapat dijangkau oleh khalayak dan pada akhirnya sebuah brand akan mempunyai target pasar tersendiri atau pun pelanggan setianya. Target pasar atau pelanggan setia yang dimiliki sebuah brand ini yang  perlu  dievaluasi  perkembangannya,  apakah  pelanggan  menyukai  sebuah  produk ataupun  bagaimana  cara  mempertahankan  pelanggan  agar  tetap  setia  dan  sangat mendukung  sebuah brand ,  inilah  di  mana brand  engagement (keterlibatan  merek) menjadi salah satu hal yang dapat dipertimbangkan oleh pemasar atau brand .
Menurut  Kapoor  (2011:  131), engagement dianggap  sebagai  sinonim  untuk  komitmen dan  kewajiban, engagement tampaknya  memiliki  konotasi  positif,  mengekspresikan kesenangan dan kegembiraan, bukan hanya melakukan tugas atau dedikasi. Buckingham (2008: 5) menjelaskan bahwa jawaban untuk brand management yang efektif tidak selalu dengan desain yang lebih baik, hal ini terletak pada brand engagement yang otentik dan kunci brand engagement yakni terletak pada aktivitas yang mampu mendorong kebebasan yang bertanggung  jawab  dan  mendorong  kita  melakukan  hal  itu secara terbiasa.
Salah  satu  media online di  Indonesia  yang  memiliki brand  engagement dengan  para pelanggannya  di  media  sosial  Instagram  adalah  Mojok.co.  Mojok.co  adalah  media alternatif  yang  mewadahi  tulisan  para  penulis  yang  punya  energi  serta  kreativitas berlebih.  Konten  segar  dan  menghibur  adalah  cara  bersenang-senang  dan  bergembira (mojok.co 2019).
Konten-konten visual yang ada pada media sosial Instagram @mojokdotco memiliki ciri khas  tersendiri  yang  membedakan  dengan  media online lainnya.  Satu  hal  yang menjadikan  konten  Mojok.co  memiliki  ciri  khas  tersendiri  adalah  adanya  unsur  satire namun dibawa dengan nuansa humoris ala Mojok.co. Konten bernada satire pada akun Instagram ini juga merepresentasikan berbagai tulisan dalam artikel di situs Mojok.co.
Brand  engagement Mojok.co  yakni  sebagai  sebuah  media  yang  fokus  untuk  menyasar pembaca  muda  berusia  18-24  tahun,  Mojok  menggunakan  strategi  pendekatan brand engagement berbasis  milenial.  Beberapa  strategi  yang  diambil  misalnya  adalah memperkaya  konten  visual  baik  gambar  dan  video  yang  selama  ini  memang  dikenal cukup ampuh untuk menarik minat anak muda, juga aktivasi  diseminasi Instagram  dan Line yang mana merupakan dua media sosial yang saat ini paling banyak digunakan oleh generasi milenial (gardamaya.com 2019).

## Metode
Penelitian ini menggunakan  pendekatan  kualitatif  deskriptif.  Penelitian  dilaksanakan sekitar tujuh bulan yaitu pada bulan Januari 2020-Juli 2020. Subjek penelitian ini adalah tim  media  sosial  Mojok.co  dan  pengikut  Instagram  Mojok.co  menggunakan  teknik purposive .  Sumber  data  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  diperoleh  dari  data  primer dengan  teknik purposive yaitu  wawancara  dengan  tim  media  sosial  Mojok.co  dan pengikut Instagram Mojok.co dan data sekunder yang diperoleh berupa data online seperti hasil screenshot dari website yang  berkaitan  dengan content  marketing ,  media  sosial, brand engagement serta konten-konten yang ada pada Instagram Mojok.co.
Teknik  analisis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  pendekatan  kualitatif deskriptif  dengan  metode  analisis  data  yang  diperkenalkan  oleh  Matthew  B.Miles  dan Michael  Huberman  dalam  Djamal (2017: 145-149) yang memaparkan  bahwa  kegiatan analisis  data  kualitatif  secara  interaktif  dan  berlangsung  secara  terus  menerus  hingga datanya mencapai  titik jenuh. Analisis data ini terdiri  atas reduksi  data, penyajian data serta pengambilan keputusan.

## Hasil dan Pembahasan
Strategi Digital  Content  Marketing pada  Akun  Media  Sosial  Instagram  Mojok.co  dalam Mempertahankan Brand Engagement
Mojok.co  memiliki  strategi digital  content  marketing yang  dimulai  dengan  adanya komunikasi pemasaran dan digital marketing yang dilakukan terlebih dahulu. Mojok.co merupakan  media  opini  dalam  bentuk online yang  melakukan  berbagai  kegiatan komunikasi secara online pula.
Komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh Mojok.co mengarah kepada penyebaran informasi  atau  biasa  disebut  dengan  diseminasi  konten  serta  pembentukan  citra atau branding . Kegiatan komunikasi pemasaran  dilakukan  oleh  tim  media  sosial Mojok.co,  mulai  dari  admin,  ilustrator  dan  tim  media  sosial  lainnya.  Komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh Mojok.co sesuai dengan Prasetyo, dkk (2018: 18) yang memaparkan  bahwa  komunikasi  pemasaran  merupakan  salah  satu  aktivitas  yang dilakukan oleh organisasi
(privat
maupun publik) dalam
memengaruhi, memersuasi, dan mengingatkan stakeholder (konsumen atau publik) secara langsung maupun tidak langsung mengenai produk (barang dan jasa) yang dibuat oleh organisasi itu.
Prasetyo dkk (2018: 18) mengemukakan bahwa komunikasi pemasaran adalah salah satu momentum  yang  dilakukan  oleh  organisasi  untuk  berinteraksi  dengan  publik  atau pelanggannya. Admin media sosial Mojok.co bertugas untuk mengunggah konten yang ada  di feeds Instagram  serta  Instagram  Story  serta  berkomunikasi  (menanggapi direct messages dan  kolom  komentar  Instagram)  dengan  pengikut  akun  Instagram  Mojok.co. Ilustrator  Mojok.co  bertugas  untuk  memvisualisasikan  pesan  dalam  brief  konten  yang diberikan oleh admin media sosial untuk dijadikan sebuah konten berbentuk ilustrasi.
Lalu  tim  media  sosial  lainnya  seperti  videografer  juga  bertugas  untuk  melakukan perencanaan dan ide-ide konten lainnya seperti konten video yang ada di fitur Instagram TV (IG TV) Mojok.co.
Kegiatan digital  marketing yang  dilakukan  Mojok.co  di  Instagram  yaitu  adanya diseminasi konten yang dilakukan oleh Mojok.co yang mendorong terciptanya hasil, yaitu berpengaruh  pada  jumlah page  views artikel  di website Mojok.co,  dan  tentunya  akan meningkatkan traffic web Mojok.co.  Selain  itu,  kegiatan digital  marketing Mojok.co lainnya adalah membuat konten advertorial permintaan klien, seperti konten Infografik, Komik Mojok, serta Multiple Post yang biasanya berbentuk hard selling dan soft selling . Kegiatan digital content marketing yang dilakukan Mojok.co juga sesuai dengan Kotler, dkk (2017: 53) yang menjelaskan bahwa peran terpenting dari digital marketing adalah mendorong  tindakan  dan  penganjuran. Digital  marketing lebih  akuntabel  daripada pemasaran  tradisional,  fokusnya  adalah  mendorong  tercapainya  hasil,  sementara pemasaran tradisional adalah memprakarsai interaksi pelanggan.
Mojok.co  memiliki  strategi content  marketing secara  umum  yaitu  dengan  membuat konten  yang  dapat  memancing engagement dan  jangkauan  ( reach )  serta mempertimbangkan konten yang sesuai  dengan audiens akun Instagram Mojok.co. Hal lain  yang  perlu  diperhatikan  dalam  melakukan  strategi content  marketing adalah pembuatan konten oleh ilustrator. Pembuatan konten Mojok.co mempertimbangkan tiga aspek, yaitu 1) melakukan modifikasi terhadap tokoh atau fenomena yang ikonik, lalu 2) simplifikasi konten yang berarti konten dibuat sederhana namun mengena serta 3) kesan personal pada konten yang membedakan Mojok.co dengan media lainnya karena dibuat sendiri  oleh  ilustrator  Mojok.co.  Mojok.co  melakukan  beberapa  langkah  dan  tahapan dalam melakukan content marketing serupa dengan Kotler, dkk (2017: 125-134) yaitu:
Menetapkan Tujuan ( Goal Setting )
Mojok.co  memiliki  tujuan  utama  dalam  melakukan  pengelolaan content  marketing di Instagram  yaitu  tujuan  terkait brand ,  lebih  khususnya  lagi  adalah  membangun brand awareness Mojok.co. Namun seiring berjalannya waktu, tujuan melakukan branding di Instagram memiliki dampak positif lain yang didapat oleh Mojok.co, yaitu penambahan pada page  views  website Mojok.co.  Tujuan  terkait brand Mojok.co  sesuai  dengan pernyataan Setiawan dan Savitry (2016: 66) yang menerangkan bahwa secara garis besar, tujuan content  marketing dapat  diklasifikasikan  menjadi  dua  hal.  Pertama,  penjualan. Kedua, tujuan terkait merek ( brand ). Hal ini terdiri atas meningkatkan brand awareness , brand  association,  memperkuat brand  loyalty ,  hingga  melahirkan  advokasi  di  antara konsumen.
Selain  itu,  dalam  melakukan branding ,  Mojok.co  juga  terus  melakukan  variasi  konten agar  tetap  konsisten.  Upaya  dalam  melakukan  variasi  konten  ini  dapat  memperluas jangkauan  audiens,  sehingga  dapat  menambah traffic  web dan  menjadi  pertimbangan klien atau brand lain untuk mengiklankan produk di Mojok.co.

## Pemetaan Target Pasar ( Audience Mapping )
Hal ini sesuai dengan target pasar Mojok.co dalam semua platform-nya yaitu anak muda berusia 18-24 tahun. Anak muda yang dimaksud juga dapat dikatakan sebagai seseorang yang sedang mencari aktualisasi diri di quarter life crisis atau sedang di tahap mencari jati diri. Dalam hal demografi seperti pendidikan, pekerjaan dan penghasilan tidak terlalu dipermasalahkan oleh Mojok.co. Pengikut akun Instagram Mojok.co juga paling banyak diikuti oleh para pria, serta domisili para pengikut Mojok.co paling tinggi di Jakarta dan urutan  kedua  di  Yogyakarta.  Pihak  Mojok.co  berupaya  untuk  terus  meningkatkan pembaca wanita, agar porsi pembaca lebih seimbang.
Beberapa keresahan muncul ketika ada konten yang memicu perdebatan dan Mojok.co pun tidak memihak begitu saja. Misalnya konten yang dibuat Mojok.co berkaitan dengan fenomena  Pro  Nikah  Muda,  namun  tidak  menutup  kemungkinan  konten  Mojok.co selanjutnya berkaitan dengan pihak yang Kontra Nikah Muda. Keresahan yang muncul dalam  penciptaan  konten  lainnya  berkaitan  dengan  isu-isu  terkini.  Keinginan  lain  dari para  pengikut  Instagram  Mojok.co  adalah  dorongan  untuk  tampil  di  media  sosial, sehingga Mojok.co sering mengambil isu tersebut.
Penggagasan dan Perencanaan Konten ( Content Ideation and Planning )
Mojok.co memiliki format konten tersendiri pada akun Instagram. Saat ini, konten utama yang ada pada Instagram Mojok.co bernama konten turunan dan konten orisinil sebagai content marketing -nya. Kedua jenis konten ini diunggah secara reguler. Konten turunan adalah konten yang memiliki tampilan hasil screenshot judul artikel di website Mojok.co, contohnya  #HeadlineTerminal  dan  #HeadlineMojok,  sedangkan  konten  orisinil  adalah konten-konten  Mojok.co  yang  dibuat  khusus  untuk  akun  Instagram  Mojok.co,  contoh konten orisinil yang sedang aktif adalah #Mojokomendasi (Bacaan, Kuliner, Bebunyian, Tongkrongan  dan  Tontonan),  #KomikMojok  serta  #Printilan.  Sebelumnya,  Mojok.co memiliki  konten  orisinil  lainnya  yang  pernah  ada  yaitu  #PanArt,  #TebakanMojok  dan #PantunMojok serta masih banyak lagi yang diganti karena adanya evaluasi.
Ada  pula  konten  video  di  fitur  Instagram  TV  (IG  TV)  Mojok.co  yang  pernah  dibuat beberapa  waktu  lalu.  Konten-konten  Mojok.co  dievaluasi  secara  berkala,  sehingga terdapat  beberapa  konten  yang  tidak  ditayangkan  secara  reguler  kembali.  Pembuatan caption  pada  setiap  postingan  konten  menyesuaikan  dengan  konten  yang  disebarkan (diseminasi), sehingga konten bersifat fleksibel.
Dalam  hal  ini,  konten  orisinil  Mojok.co  merupakan  konten  yang  memiliki  tema  dari realisasi slogan Mojok.co yaitu “Sedikit Nakal Banyak Akal”. Konten orisinil juga sering diangkat  dari  fenomena  seputar  pro-kontra,  kisah  asmara,  kehidupan  sehari-hari masyarakat,  hal-hal  sepele  namun  tidak  terduga  dan  sebagainya.  Misalnya  konten #Printilan  edisi  Starter  Pack  yang  biasanya  mendeskripsikan  satu  tokoh  yang  ikonik, mulai dari pakaian hingga gaya khas yang digunakannya.
Penciptaan Konten ( Content Creation )
Penciptaan content marketing Instagram dilakukan oleh kru Mojok.co sendiri yaitu admin media  sosial,  ilustrator  dan  tim  media  sosial  lainnya  seperti  videografer.  Penciptaan konten dimulai dari admin media sosial yang membuat brief konten terlebih dahulu lalu
dapat diakses oleh ilustrator yang nantinya akan divisualisasikan sebagai ilustrasi konten Mojok.co. Selanjutnya, waktu dalam penciptaan konten Mojok.co terbagi dalam beberapa bagian, yaitu 1) biasanya dilakukan di hari Senin, 2) dilakukan satu kali untuk diseminasi konten  dalam  satu  minggu  lalu  dieksekusi  di  hari  penayangan,  3)  dilakukan  secara spontan di hari penayangan dan 4) dilakukan dengan sistem tabungan yaitu dilakukan satu minggu sebelum hari libur panjang atau hari-hari besar.
Distribusi Konten ( Content Distribution )
Fokus utama dalam pendistribusian konten-konten Mojok.co adalah media yang dimiliki sendiri oleh Mojok.co, di mana akun Instagram Mojok.co dikelola oleh Mojok.co sendiri dan  sepenuhnya  digunakan  untuk  diseminasi  konten.  Mojok.co  juga  pernah menggunakan paid media ketika Instagram Mojok.co membagikan konten berbayar atau sponsor  iklan  dari  klien,  serta  menggunakan earned  media untuk  membangun brand sehingga  dapat  menjangkau  audiens.  Sebagaimana  menurut  Kotler,  dkk  (2017:  131) bahwa owned media (media yang dimiliki) terdiri atas aset saluran yang dimiliki merek dan berada di bawah kendali sepenuhnya, dan dapat didistribusikan kapanpun.
Penguatan Konten ( Content Amplification )
Dalam  melakukan  penguatan  konten,  Mojok.co  melakukan  berbagai  upaya  yaitu  terus meningkatkan  kualitas  konten  namun  tetap  memiliki  ciri  khas  Mojok.co,  lebih memperluas jangkauan kontributor serta menjadi  pemancing  isu-isu baru. Tidak hanya itu, Mojok.co juga terus melakukan evaluasi terhadap content marketing yang dilakukan, serta mencoba format-format baru pada konten.
Hal  yang  dilakukan  Mojok.co  dalam  melakukan  penguatan  konten  yang  berhubungan dengan  para  pengikut  Instagram  Mojok.co,  yaitu adanya  interaksi  antara  admin  media sosial dengan pengikut yaitu menanggapi dengan cepat pesan-pesan yang ada pada direct messages (DM)  Instagram  Mojok.co,  terlebih  jika  terkait  konten,  hal-hal  terkait operasional website Mojok.co seperti tuntutan untuk menurunkan artikel.
Evaluasi Pemasaran Konten ( Content Marketing Evaluation )
Mojok.co melakukan evaluasi content marketing dengan berbagai cara, yaitu mulai dari melakukan  kurasi  terhadap  konten-konten  yang  paling  diminati  oleh  para  pengikutnya dan berpengaruh pada kebutuhan traffic web Mojok.co. Konten Mojok.co juga dievaluasi dari berapa banyak jumlah like dan engagement dalam sebuah konten. Metrik pemasaran yang digunakan Mojok.co saat ini lebih mengarah pada konten yang bersifat relateable dan shareable . Metrik pemasaran yang bersifat visible , searchable dan actionable juga sudah dipenuhi oleh Mojok.co dalam kontennya. Mojok.co mempertimbangkan konten yang bersifat relateable dan shareable .
Senada  dengan  Setiawan  dan  Savitry  (2016:  73)  bahwa  metrik relatability adalah pengukuran seberapa baik content marketing yang dihasilkan dapat menarik para audiens, serta  metrik share bertujuan  untuk  mengetahui  seberapa  banyak  audiens  yang  mau membagi content marketing kepada orang lain. Metrik yang digunakan pada metrik share antara lain rasio antara jumlah share dan impresi ( share ratio ) dan perbandingan antara jumlah pengikut pemasar di sebuah media sosial atau tingkat keterlibatan ( engagement
rate ) serta berapa jumlah yang menjadikan retweets , favorites , replies , atau mentions pada akun media sosial.
Selain itu, Mojok.co juga mengevaluasi  konten  dari data  analytic yang  ada  pada Instagram  serta  mengukur  terpenuhinya  konten  yang  mencapai  KPI  ( Key Performance Indicator ).  Tanggapan  dari  para  pengikut  Instagram  Mojok.co  juga  menjadi pertimbangan dari konten yang disajikan, misalnya melakukan pengamatan pada kolom komentar  serta  pesan  yang  masuk  pada direct  messages (DM)  terkait  kritik  dan  saran terhadap konten-konten Mojok.co.
Perbaikan Pemasaran Konten ( Content Marketing Improvement )
Tahapan terakhir dalam pengelolaan content marketing adalah dengan adanya perbaikan peningkatan  konten.  Upaya  peningkatan  kualitas  konten  dilakukan  dengan  cara melakukan evaluasi secara berkala serta melakukan kurasi terhadap konten-konten yang ada, sehingga jika terdapat konten yang performanya tidak baik akan dicari penyebabnya, namun  jika  tidak  ada  perubahan  akan  dilakukan  pergantian  konten.  Inovasi  juga dilakukan  Mojok.co  dalam  peningkatan  kualitas  konten. Tak  hanya  itu,  Mojok.co  juga selalu mengikuti perkembangan tren yang sedang ramai diperbincangkan di media sosial.
Penyusunan  pesan  pada content  marketing Instagram Mojok.co dipertimbangkan  agar konten  yang  disajikan  tepat  sasaran  dan  bermakna  bagi  pengikut  Instagram  Mojok.co. Pesan  yang  sering  digunakan  Mojok.co  pada  kontennya  adalah  pesan  informatif  dan pesan persuasif. Pesan informatif biasanya bersifat netral untuk beberapa isu sensitif yang dapat membuka diskusi dan opini dari pengikut akun Instagram Mojok.co.
Penyusunan  pesan  pada content  marketing Instagram Mojok.co dipertimbangkan  agar konten  yang  disajikan  tepat  sasaran  dan  bermakna  bagi  pengikut  Instagram  Mojok.co. Pesan  yang  sering  digunakan  Mojok.co  pada  kontennya  adalah  pesan  informatif  dan pesan persuasif. Achmad (1990) dalam Cangara (2014: 142) menjelaskan bahwa pesan yang  bersifat  informatif  memiliki  maksud  sebagai  sesuatu  hal  yang  merupakan pengetahuan,  di  mana  sebelumnya  tidak  diketahui  oleh  penerima.  Pesan  informatif biasanya bersifat netral untuk beberapa isu sensitif yang dapat membuka diskusi dan opini dari pengikut akun Instagram Mojok.co.
Pemaparan  pesan  dengan  teknik  persuasi  yang  digunakan  pada  konten  Mojok.co  yaitu pesan penuh emosi  dan pesan humor. sesuai  dengan cara yang dapat  digunakan dalam penyusunan  pesan  ( execution  message )  menurut  Cangara  (2014:  143)  yaitu  1)  pesan pesan yang penuh dengan emosi ( emotional appeal ), di mana pesan yang memiliki cara penyusunannya  dengan  berusaha  menggugah  emosi  khalayak,  misalnya  dengan mengungkapkan masalah agama, etnis, kesenjangan ekonomi, diskriminasi dan semacamnya. Dalam hal ini, konten Mojok.co bersifat relateable , seperti konten dengan sajian yang menyenangkan, menghibur dan personal. Emosi lain juga dapat timbul akibat konten  yang  dapat  menyinggung  emosi  pengikut  Instagram  Mojok.co.  2)  pesan  yang penuh  humor  ( humorious  appeal ),  di  mana  pesan  dengan  teknik  penyusunan  yang berusaha  membawa  khalayak  tidak  merasa  jenuh.  Pesan  yang  disertai  humor  mudah diterima  dan  menyegarkan.  Dalam  praktik  penjualan  banyak  dilakukan  dalam  bentuk humor  untuk  menarik  pelanggan.  Konten  Mojok.co  juga  berisi  pesan  bersifat  sindiran
terhadap isu yang sedang ramai diperbincangkan dan dikemas dengan gaya ringan atau humor khas Mojok.co.
Aktivitas Brand Engagement pada Akun Media Sosial Instagram Mojok.co
Pengelolaan content  marketing Mojok.co  berhubungan  dengan  aktivitas brand engagement yang dilakukan di Instagram selama ini dan seberapa pentingnya engagement bagi  sebuah brand . Hal  ini  senada dengan pandangan Paine (2011: 79) bahwa terdapat tiga  alasan  utama  mengapa engagement menjadi  penting  dalam  media  sosial.  1) engagement adalah langkah awal untuk membangun hubungan antara pelanggan dengan brand .  Ini  terlihat  ketika  admin  media  sosial  Mojok.co  berperan  banyak  dalam berinteraksi  dengan  para  pengikutnya  seperti  menanggapi direct  messages (DM)  serta menanggapi komentar unik di kolom komentar dari konten yang disajikan. Komunikasi yang dilakukan Mojok.co juga dilakukan dengan gaya yang menyenangkan karena Mojok.co memposisikan  diri  sebagai range umur  yang  sama dengan pengikut Instagram Mojok.co. 2) engagement dengan pelanggan akan membantu dalam hal promosi serta dapat melindungi brand , yang pada akhirnya akan memunculkan brand advocates (pendukung merek). Ketika brand engagement meningkatsponsor iklan yang  datang  akan  semakin  banyak  dan  memiliki  kepercayaan  kepada  Mojok.co.  3) engagement antara brand dan pelanggan akan membuat produk menjadi lebih baik. Jika kualitas konten yang disajikan Mojok.co baik dan sesuai, maka engagement yang didapat akan  lebih  baik  pula.  Hal  ini  membuat  Mojok.co terus  berusaha  dalam  pengembangan kualitas visual konten.
Brand  engagement juga  dapat  dialami  oleh  pengikut  Instagram  Mojok.co,  sehingga pengikut menjadi  lebih dekat  dan terlibat lebih dalam dengan Mojoko.co. Engagement antara brand dan  pelanggan  di  media  sosial  Mojok.co  hadir  dalam  beberapa  fase  atau tahapan yang senada dengan Paine (2011: 80-84) yaitu:

## Tahapan 1: Lurking
Pada tingkat pertama engagement ini, hubungan sudah mulai terbentuk sejak pelanggan melihat  sebuah  konten  dan  memutuskan  untuk  menekan  tombol  “like”  pada  sebuah konten atau halaman akun media sosial. Pada tahapan awal, pengikut Instagram Mojok.co tertarik  terhadap  ilustrasi  atau  visual  konten  khas  yang  disajikan  Mojok.co.  Mereka beranggapan  bahwa  konten  Mojok.co  berbeda  dengan  media  lain  pada  umumnya. Konten-konten  Mojok.co  hadir  sebagai  penyegar  dan  disajikan  dengan  bahasa  yang ringan karena mengangkat isu atau fenomena dari hal-hal sepele namun menyenangkan.

## Tahapan 2: Casual
Di tahap kedua ini, para pengikut Instagram Mojok.co sudah berada pada tahapan untuk mengikuti akun Instagram Mojok.co. Hal personal yang dialami para pengikut Mojok.co juga  mulai  dirasakan,  seperti  adanya  perasaan  tertarik  terhadap  konten-konten  yang disuguhkan  Mojok.co,  hingga  menemukan  kebebasan  berekspresi  dalam  berbahasa terkait  hobi  menulis  yang  dimiliki.  Hal  ini  membuat  para  pengikut  Instagram  merasa dekat dengan Mojok.co. Senada dengan teori di tahap kedua ini yaitu ketika engagement benar-benar baru dimulai ketika pelanggan mengambil tindakan untuk melakukan kontak
lebih  lanjut.  Misalnya  berlangganan  ke  blog,  mengikuti  sebuah  akun  di  Twitter  atau Instagram, dan mengunduh video di YouTube.

## Tahapan 3: Active
Dalam  tahap  ini,  pengikut  Instagram  Mojok.co  sudah  berperan  secara  aktif,  seperti mengikuti  perkembangan  konten  atau  artikel  yang  diunggah  di  Instagram  Mojok.co, memberikan komentar di konten Mojok.co, hingga membagikan konten-konten Mojok.co kepada teman-teman mereka. Hal ini sesuai dengan teori pada tahapan ketiga ini di mana pelanggan tidak pernah merasa bosan dan selalu tertarik dengan konten pemasar di media sosial.  Seorang  pelanggan  juga  telah  menemukan  pelanggan  lain  yang  berkumpul  di dalam sebuah konten.

## Tahapan 4: Commited
Dalam tahapan ini, pelanggan akan mengambil suatu tindakan, seperti bergabung lebih dalam lagi menjadi  anggota pelanggan tetap dalam  sebuah brand , mengirimkan e-mail ataupun bergabung mengikuti segala kegiatan yang diadakan oleh sebuah brand .
Para  pengikut  Instagram  Mojok.co  sudah  memasuki  tahap  untuk  berlangganan  secara tetap  di  media  sosial  Instagram  dan  media  sosial  lainnya  milik  Mojok.co.  Pengikut Instagram Mojok.co juga pernah mengikuti kegiatan atau acara yang diadakan Mojok.co di Yogyakarta serta bergabung lebih dalam lagi dengan brand Mojok.co, yaitu menjadi penulis Terminal Mojok dengan rutin mengirim tulisannya sendiri.

## Tahapan 5: Loyalist
Pada tahapain ini saat pelanggan dapat terlihat kesetiaannya terhadap brand dengan cara seberapa  sering  pelanggan  berkontribusi  lebih  dalam  lagi  ataupun  mengajak  banyak teman-temannya untuk bergabung menjadi pelanggan sebuah brand . Pengikut Instagram Mojok.co  sudah  dalam  tahap  keterlibatan  lebih  dalam  dan  menjadi  pengikut  setia. Aktivitas  yang  mereka  lakukan  adalah  tidak  hanya  membagikan  konten-konten Mojok.co,  namun  mengajak  teman-teman  mereka  untuk  mengikuti  akun  Instagram Mojok.co serta mengajak untuk mengirim tulisan ke Terminal Mojok.
Komunikasi  pemasaran yang dilakukan  Mojok.co dituturkan oleh salah satu tim media sosialnya (Ali Ma’ruf, 16 Juli 2020: wawancara personal) yaitu:
“Salah satu tujuan utama Instagram Mojok.co adalah untuk mendiseminasi tulisan dari web Mojok.co sebagai produk utama kami. Jadi kegiatan Instagram Mojok.co hanya sebatas memberi informasi, proses dan pembentukan citra.”
Selanjutnya, adanya digital marketing yang dilakukan Mojok.co dipaparkan oleh admin media sosial Mojok.co (Dony Iswara. 20 Juli 2020: wawancara personal) di mana:
“Kegiatan digital  marketing di  akun  Instagram  Mojok.co  lebih  berfokus  pada penyebaran konten (diseminasi), terutama lewat konten story , yang nantinya akan berpengaruh pada page views artikel di website Mojok.co.”
Selain itu, Mojok.co juga menerima adanya advertorial, menurut penuturan Ali Ma’ruf (2020) bahwa:
“Di Instagram Mojok.co kami menerima advertorial. Di beberapa advertorial yang kami  tangani  kami  memakai  beberapa  pilihan  format  konten. Infografik,  komik, dan  konten multipost .  Infografik  biasanya  lebih hardsale (menunjukkan  produk dari awal) dari komik dan konten multipost yang menggunakan story telling dan membuat product placement lebih halus atau biasa kita sebut soft selling. ”
Dalam  melakukan content  marketing ,  Mojok.co  juga  mempertimbangkan  konten  yang dibuat.  Hal  ini  disampaikan  oleh  ilustrator  Mojok.co  (Rean  Aqila,  18  Juli  2020: wawancara personal) mengenai strategi pembuatan konten yaitu:
“Pertama, memodifikasi tokoh/fenomena/ meme yang ikonik. Kedua, simplifikasi, pokoknya  jangan  dibikin  ribet.  Dua  poin  ini  bisa  diterapkan  dengan menggabungkan  dua  hal  jadi  satu.  Ketiga,  kesan  personal,  yaitu  udah  jadi keseluruhan ilustrasi yang dibikin oleh ilustrator. Bukan dari freepick atau open source .”
Pada  pengelolaan content  marketing ,  Mojok.co  juga  terus  melakukan  variasi  konten seperti yang dituturkan oleh Rean Aqila (2020):
“Kalo  sekarang  lagi  mencoba  memperbanyak  variasi  konten,  agar  melebarkan jangkauan  audiens.  Ini  kebantu  banget  dari  #HeadlineTerminal,  karena sebelumnya  konten  Instagram  cenderung  didominasi  dengan  fenomena  yang terjadi di lingkup Jogja dan Jawa aja. Nah dengan jumlah audiens yang meningkat diharapkan  berdampak  juga  dengan  peningkatan traffic . Traffic ini  adalah segalanya untuk industri media haha karena traffic jugalah yang membuat sebuah brand mempertimbangkan untuk ngiklan hehe.”
Target pasar Mojok.co dituturkan oleh Ali Ma’ruf (2020) yang didominasi oleh kalangan muda yaitu:
“Target  pasarnya  umur  18-24,  pembaca  Mojok.co  rentang  usia  25-34  sudah banyak, kami ingin menyasar pembaca baru dan orang-orang yang belum pernah membaca  Mojok.co.  Wanita  diutamakan,  sebab  pembaca  Mojok.co  dari  dulu selalu  lebih  banyak  laki-lakinya.  Kami  ingin  porsi  pembaca  kami  seimbang. Untuk  pendidikan,  pekerjaan,  dan  tingkat  penghasilan  tidak  terlalu  kami permasalahkan.”
Konten-konten yang ada pada Instagram Mojok.co dibagi menjadi dua konten utama. Hal ini dipaparkan oleh Dony Iswara (2020):
“Secara umum, konten feed di akun Instagram Mojok dibagi menjadi dua kategori. Kategori  pertama adalah konten turunan. Konten turunan ini berupa screenshot headline artikel, baik artikel dari website Mojok.co maupun artikel dari Terminal Mojok. Tujuan dibagikannya konten screenshot  headline artikel ini adalah agar audience terpancing  untuk  membaca  artikel  tersebut.  Kategori  konten  kedua
adalah konten orisinil. Yang dimaksud dengan konten orisinil adalah konten yang memang hanya diciptakan untuk akun Instagram Mojok.co dan tidak tersedia di website Mojok.co. Konten orisinil bisa berupa rekomendasi, komik, atau konten bertema starter  pack .  Pembuatan  caption  biasanya  disesuaikan  dengan  jenis konten  apa  yang  akan  disebarkan  (didiseminasikan).  Jadi, caption sifatnya fleksibel, tergantung isi konten.”
Mojok.co  menggunakan owned  media sebagai  saluran  distribusi  konten  seperti  yang dipaparkan Ali Ma’ruf (2020):
“Kami owned  media .  Kami  hanya  memposting  konten  Instagram  Mojok.co  di Instagram  Mojok.co.  Dulu  sempat  ada  anggaran  beriklan  untuk  Instagram , iklannya  mencakup  Instagram adv dan facebook adv .  Tapi  hal  itu  sudah  tidak dilakukan lagi.”
Dalam  evaluasi  content  marketing,  Mojok.co  mempertimbangkan  berbagai  hal  seperti yang dipaparkan oleh Rean Aqila (2020) yaitu:
“Biasanya  kami  akan  eval  konten  medsos  dalam  jangka  waktu  tertentu. Tergantung  dengan kebutuhan traffic yang tadi udah disinggung. Sebelum ada #HeadlineTerminal  dan Linktree kami  belum  mempertimbangkan  pemasukan traffic dari  Instagram.  Jadi,  kontennya  cenderung  suka-suka  aja  tapi  tetep dievaluasi  dari  jumlah like dan engagement .  Kalo  dikit  ya  di- cut, atau  diganti format.  Kalo  sekarang  udah  kurasi  lagi  mana  yang  bisa relateable dan shareable .”
Ali  Ma’ruf  memaparkan  mengenai  aktivitas brand  engagement yang  dilakukan  oleh Mojok.co yaitu:
“Yaaa  kami  berinteraksi  secara  aktif  di DM dalam  membalas  pertanyaan- pertanyaan yang berkaitan dengan Mojok.co dan tidak menghiraukan di luar itu. Untuk kolom komentar kami juga merespons komentar yang unik dan menarik, tapi tidak selalu.”
Mojok.co memiliki pengikut setia di Instagram-nya. Hal ini dipaparkan oleh salah satu pengikut Instagram Mojok.co (Muchamad Aly Reza, 28 Juli 2020: wawancara personal) saat pertama kali melihat konten Mojok.co:
“ First impression pas tahu ada media kayak Mojok, apa ya? Kagum aja, sih. Dan mindset saya soal literasi yang selama ini saya pegang auto berubah. Pasalnya, kalau  media-media  lain  pakai  bahasa  yang ndakik-ndakik dan  terlalu  tematis, Mojok  menawarkan  hal  yang  berbeda.  Hal-hal  receh, mind  blowing, nyatanya bisa jadi konten. Dan maybe, itu dia daya tariknya. Karena nggak semua orang suka konten-konten (bacaan) berat dan filosofis, Mojok hadir sebagai penyegar.”
Pengikut  Instagram  Mojok  lainnya  (Kiki  Rezki  Ananda,  24  Juli  2020:  wawancara personal) memaparkan aktivitas yang dilakukannya selama menjadi pengikut Mojok.co:
“Biasanya kalau ada postingan baru di Instagram Mojok, dan semisal itu bocoran artikel yang di upload , biasanya saya langsung cek artikel lengkapnya di portal Mojok. Tapi kalau isinya tentang infografis atau komik, terus relate sama saya dan  kadang-kadang  butuh  pandangan  temen  lain  juga,  saya  suka share ke Instagram Story atau misalnya habis baca artikel lengkapnya, saya juga share ke grup whatsapp atau via Direct Messages ( DM ). Dulu si yang biasa di share itu cukup banyak konten infografis atau komik sering menyentil anak kuliahan atau semester akhir. Kadang-kadang buat  lucu-lucuan aja buat  dikirim  atau nge- tag temen-temen lain.”
Kesetiaan  pengikut  Instagram  Mojok.co  terlihat  dari  pemaparan  Kiki  Rezki  Ananda (2020):
“Saya mulai follow antara sejak 2014, 2015 atau 2016 gitu mba, aduh maaf saya lupa  pas  pertama follow Instagram  Mojok.  Sejak  awal follow juga  saya  ga pernah  ada  niatan  buat unfollow sih  karena  buat  saya  cukup  informatif  dan menarik. Mungkin kalau bergabung lebih dalam lagi gitu ya palingan saya udah follow semua akun Mojok di Twitter sama channel YouTube nya juga, soalnya bener-bener relate sama saya.”
Muchamad  Aly  Reza  (2020)  juga  memaparkan  hal  serupa  yang  sudah  ia  lakukan  saat mengikuti Instagram Mojok.co:
“Kepikiran unfollow nggak  ada  sama  sekali,  sih.  Saya  menikmati  Mojok, lumayan buat refresh pas lagi sumpek. Saya jadi pembaca Mojok udah hampir tiga tahunan, pernah ikut event bedah bukunya di Jogja. Terus baru bisa intens sebenernya  malah  baru  awal  tahun  ini  pas  mulai  berani  nulis  buat  Terminal Mojok.  Terminal  Mojok  kan  ada  grup WA -nya  tuh,  jadi  ya  kenal  deket  sama beberapa redaktur (utama) di Mojok.”
Berdasarkan data penelitian dari wawancara peneliti dengan tim media sosial Mojok.co dan pengikut Instagram  Mojok.co, berbagai  hal  telah ditemukan. Kegiatan komunikasi pemasaran dan digital marketing Mojok.co di Instagram lebih berfokus pada penyebaran (diseminasi)  konten,  serta  membangun brand yang  berpengaruh  pada traffic web Mojok.co.  Selain  itu,  dalam  melakukan  strategi content  marketing ,  Mojok.co  juga mempertimbangkan  konten  yang  dibuatnya.  Berbagai  hal  seperti  melakukan  variasi konten,  memetakan  target,  hingga  melakukan  evaluasi  konten  juga  dilakukan  oleh Mojok.co dalam pengelolaan content marketing di Instagram.
Aktivitas brand  engagement yang  dilakukan  Mojok.co  berfokus  pada  interaksi  yang dilakukan dengan para pengikut Instagram Mojok.co. Hal ini terlihat dari pihak Mojok.co yang  menanggapi  kolom  komentar  atau direct  messages yang  masuk  ke  Instagram Mojok.co yang dirasa penting serta menarik.
Pada  sisi  lain, brand  engagement juga  terjadi  pada  pengikut  Instagram  Mojok.co.  Hal pertama yang dirasakan yaitu adanya rasa ketertarikan saat pertama kali melihat konten- konten  Instagram  Mojok.co  yang  bersifat relateable .  Rasa  ketertarikan  terus  berlanjut hingga para pengikut ingin mengikuti akun Instagram Mojok.co dan  membagikan konten Mojok.co kepada teman-teman mereka. Tak hanya itu, pengikut Instagram Mojok.co juga
bergabung lebih dalam lagi di Mojok.co, seperti menjadi penulis di Terminal Mojok dan mengikuti acara yang pernah digelar oleh Mojok.co.

## Simpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan mengenai strategi digital content marketing di  akun  media  sosial  Instagram  Mojok.co  dalam  mempertahankan brand  engagement , dapat ditarik kesimpulan bahwa strategi content marketing di Instagram Mojok.co lebih mengutamakan  pembuatan  konten  yang  dapat  memancing engagement ,  jangkauan, audiens dan ilustrasi konten ala Mojok.co.
Selanjutnya,  dalam  pengelolaan content  marketing di  Instagram,  Mojok.co  melakukan berbagai tahapan dan 9 langkah, yaitu menetapkan Tujuan ( Goal Setting ), terkait brand , memetakan  Target  Pasar  ( Audience  Mapping ),  menggagas  dan  merencanakan  konten ( Content  Ideation  and  Planning ),  menciptakan  konten  ( Content  Ideation ), mendistribusikan  konten  ( Content  Distribution ),  menguatkan  konten  ( Content Amplification ),  mengevaluasi  pemasaran  konten  ( Content  Marketing  Evaluation ), memperbaiki  pemasaran  konten  ( Content  Marketing  Improvement ),  mengelola content marketing untuk brand engagement .
Pengelolaan content marketing berhubungan dengan adanya aktivitas brand engagement . Aktivitas brand  engagement dilakukan  oleh  admin  media  sosial  Instagram  Mojok.co yaitu berinteraksi dengan para pengikut Instagram, adanya pengukuran variabel konten Mojok.co  seperti  impresi  dan engagement ,  serta  peningkatan  kualitas  konten  agar engagement yang  didapat  baik  pula. Brand  engegement juga  dialami  oleh  pengikut Instagram Mojok.co melalui beberapa 5 fase atau tahapan yaitu: 1) Lurking, pada tahap awal,  pengikut  Instagram  Mojok.co  tertarik  terhadap  ilustrasi  atau  visual  konten  khas yang  disajikan  Mojok.co.  Konten  Mojok.co  berbeda  dari  media  lain  pada  umumnya karena  konten  yang  disajikan  hadir  sebagai  penyegar  dengan  bahasa  yang  ringan  dan bersifat relateable ;  2) Casual, pengikut Instagram Mojok.co sudah berada pada tahapan untuk mengikuti akun Instagram Mojok.co. Hal-hal personal lain mulai dirasakan, seperti adanya  perasaan  tertarik  terhadap  konten-konten  Mojok.co  hingga  menemukan kebebasan  berekspresi;    3) Active, Dalam  tahapan  ini,  pengikut  Instagram  Mojok.co sudah berperan secara aktif, yaitu dengan mengikuti perkembangan konten atau artikel di website Mojok.co,  memberikan  komentar  diunggahan  konten,  hingga  membagikan konten kepada teman-teman mereka;  4) Commited, pada tahap ini, pengikut Instagram Mojok.co  sudah  berlangganan  secara  tetap  di  media  sosial  Instagram  dan  media  sosial lainnya  milik  Mojok.co,  mengikuti  kegiatan  atau  acara  yang  diadakan  Mojok.co  serta bergabung  menjadi  penulis  Terminal  Mojok;    5) Loyalist, pada  tahap  terakhir  ini, pengikut Instagram Mojok.co sudah terlibat lebih dalam lagi dan menjadi pengikut setia. Aktivitas yang sering dilakukan pada tahapan ini adalah lebih sering lagi untuk mengajak teman-teman mereka untuk mengikuti akun Instagram Mojok.co dan mengirim tulisan ke Terminal Mojok.
Dari  hasil  penelitian  ini,  untuk  peneliti  selanjutnya  diharapkan  meneliti  lebih  dalam terkait strategi content marketing yang dilakukan Mojok.co, misalnya dengan melakukan observasi  lapangan di  mana terlihat jelas proses dalam melakukan pengelolaan content marketing secara langsung.

## Daftar Pustaka
Buckingham I (2008) Brand engagement. London: Palgrave Macmillan.
Cangara H (2014) Perencanaan dan strategi komunikasi. Jakarta: Rajawali Pers.
Chakti GA (2019) The book of digital marketing. Makassar: Celebes Media Perkasa.
Djamal (2017) Paradigma penelitian kualitatif. Yogyakarta: Mitra Pustaka.
Kapoor  A  (2011) Branding  and  sustainable  competitive  advantage:  building  virtual presence: building virtual presence. Pennsylvania: IGI Global.
Kotler  P,  Kartajaya  H  &  Setiawan I  (2017) Marketing  4.0:  moving from  traditional  to digital. Amerika Serikat: John Wiley & Sons.
Pandrianto  N  &  Sukendro  GG  (2018)  Analisis  strategi  pesan  content  marketing  untuk mempertahankan brand engagement. Jurnal Komunikasi, 10: 167-176.
Prasetyo  BD,  Febriani  NS,  Asmara  WW,  Tamitianini  DD,  Destrity  NA,  Avina  DAA, Illahi AK (2018) Komunikasi pemasaran terpadu: pendekatan tradisional hingga era media baru. Malang: UB Press.
Sanawir B & Iqbal M (2018) Kewirausahaan. Malang: UB Press.
Setiawan  I  &  Savitry  Y  (2016) New  content  marketing.  Jakarta:  Gramedia  Pustaka Utama.
Tim  Website  (2019)  Data  Profil  Mojok.co  [Diakses  pada  tanggal  13  Desember  2019] https://mojok.co/tentang/.
Tim Website (2020) Data Brand Engagement Situs Web Mojok.co [Diakses pada tanggal 23 Januari 2020] https://gardamaya.com/our-works/situsweb-mojok/.
Tim  Website  (2020)  Data  Penelitian  Efektivitas Content  Marketing di  Sektor  B2B Organisasi [Diakses pada tanggal 13 Desember 2019]
https://academy.getcraft.com/id/blog/efektivitas-content-marketing.