## MOTIVASI PADA SATUAN PENGAMANAN (SATPAM) DI
PERUSAHAAN X

## Muhammad Khrisna Adi
Psikologi Sains Universitas Padjadjaran Jl. Raya Bandung Sumedang KM. 21 Sumedang
Email: Muhammad.khrisna@gmail.com

## Abstract
Companies  that  are  oriented  towards  work  motivation  will  make  a  person's performance  be  good  and  increase,  motivation  for  each  person  is  different  from one  another.  Someone's  motivation  to  work  is  largely  due  to  basic  needs. Motivation  will  make  workers  do their  jobs  harder  in  achieving  company  goals. This research was conducted to analyze the factors that influence work motivation in  company  X  based  on  Maslow's  theory  of  needs.  This  research  is  quantitative with the research subjects as many as 31 security guards (satpam). Retrieving data using questionnaires and using measuring instruments based on Maslow's theory. From  this  study  the  results  showed  that  the  highest  work  motivation  was  in  the Safety and Security dimension, namely a comfortable workplace made them very motivated, while the lowest  motivation was  in the basic need dimension, namely the income obtained was insufficient.
Perusahaan  yang  berorientasi  pada  motivasi  kerja  akan  membuat  kinerja seseorang dapat menjadi baik dan meningkat, motivasi pada setiap orang berbeda satu  dengan  yang  lain.  Motivasi  seseorang  dalam  bekerja  sebagian  besar disebabkan  adanya  kebutuhan  dasar.  Motivasi  akan  membuat  pekerja  akan melakukan  pekerjaan  mereka  dengan  lebih  keras  dalam  mencapai  tujuan perusahaan.  Penelitian  ini  dilakukan  untuk  menganalisis  faktor-faktor  yang mempengaruhi  motivasi  kerja  di  perusahaan  X  berdasarkan  teori  kebutuhan Maslow.  Penelitian  ini  bersifat kuantitatif dengan subyek penelitiannya sebanyak 31  orang  satpam.  Pengambilan  data  menggunakan  kuisioner  dan  menggunakan alat  ukur  berdasarkan  teori  Maslow.  Dari  penelitian  ini  diperoleh  hasil  bahwa motivasi  kerja  tertinggi  berada  pada  dimensi Safety  and  Security yaitu  tempat kerja  yang  nyaman  membuat  mereka  sangat  termotivasi,  sedangkan  motivasi terendah  berada  pada  dimensi basic  need yaitu  penghasilan  yang  diperoleh  tidak mencukupi kebutuhan.
Keywords: job motivation, motivation, security guard

## I. PENDAHULUAN
Sebagai  individu  yang  membutuhkan  adanya  pemenuhan  kebutuhan  maka diperlukan  usaha  untuk  memenuhi  kebutuhan  tersebut.  Dengan  bekerja  maka
individu  dapat  mendapatkan  upah  yang  dapat  digunakan  untuk  pemenuhan kebutuhan.  Dalam  melakukan  suatu  pekerjaan  individu  dapat  bekerja  sama dengan  orang  lain,  mandiri,  ataupun  dengan  perusahaan.  Bentuk  kerjasama dengan  perusahaan  akan  terwujud  sistem  upah  sebagai  bentuk  balas  jasa perusahaan kepada pegawainya. Upah yang diberikan telah diatur oleh pemerintah dengan mempertimbangkan azas keadilan bagi pengusaha dan pegawainya. Dalam melakukan suatu pekerjaan maka seseorang membutuhkan adanya dorongan yang membuat seseorang mau melakukan suatu pekerjaan (perilaku), dorongan tersebut disebut  motivasi.  Motivasi  seseorang  dalam  melakukan  suatu  perilaku  tertentu atau pekerjaan dilatar belakangi oleh faktor yang berbeda-beda.
Terdapat banyak teori yang menjelaskan tentang motivasi yang secara umum menghasilkan  kesimpulan  yang  sama.  Motivasi  merupakan  dorongan  yang membuat  seseorang  melakukan  tindakan  tertentu.  Menurut  Stephen  P.  Robbins, motivasi  sebagai  proses  yang  menjelaskan  mengenai  kekuatan,  arah,  dan ketekunan  seseorang  dalam  upaya  untuk  mencapai  tujuan  tertentu.  Motivasi secara  umum  berkaitan  dengan  upaya  untuk  menuju  setiap  tujuan,  dan  kekuatan menggambarkan  seberapa  keras  usaha  yang  dilakukannya.  Arahan  diperlukan untuk lebih memberikan hasil yang sesuai dengan tujuan dan ketekunan berkaitan dengan  durasi  ketahanan  dalam  upaya  pencapaian  tujuannya.  Motivasi  diartikan sebagai  suatu  kondisi  yang  memberi  energi  pada  perilaku  dan  memberinya  arah atau tujuan (Atkinson & Hilgard, 2009). Motivasi merupakan kekuatan dalam tiga fungsi  dalam  rangka  memberi  suatu  energi/kekuatan  yang  menyebabkan seseorang  berperilaku  untuk  mencapai  tujuan  tertentu  (Steers  &  Porter,  1991). Motivasi  kerja  sebagai  kekuatan  internal  dan  faktor  eksternal  yang  dapat mendorong  pekerja  untuk  bertindak/bekerja  (Locke  &  Latham,  2002).  Motivasi secara  umum  didefinisikan  sebagai  keadaan  internal  yang  mendorong  seseorang untuk  terlibat  dalam  perilaku  tertentu  yang  melibatkan  arah,  intensitas,  dan ketekunan suatu perilaku (Spector, 2012).
Menurut  Maslow,  perilaku  seseorang  pada  dasarnya  didorong  oleh  5 kebutuhan  dasar  yang  dikenal  dengan  hirearki  kebutuhan.  Hirearki  kebutuhan Maslow  menjelaskan  tingkatan  kebutuhan,  dimana  kebutuhan  dasar  harus terpenuhi terlebih dahulu sebelum kebutuhan yang lebih tinggi tercapai. Tingkatan
kebutuhan  menurut Maslow  yaitu  fisiologis, rasa  aman, sosial, penghargaan, dan aktualisasi  diri.  Kebutuhan  dasar  Fisiologis  meliputi  rasa  lapar,  haus,  tempat tinggal,  seks,  dan  kebutuhan  fisik  lainnya.  Kebutuhan  rasa  aman  merupakan kebutuhan  rasa  aman  dan  perlindungan  pada  fisik  dan  emosional.  Kebutuhan sosial  meliputi  kasih  saying,  rasa  memiliki,  penerimaan,  dan  persahabatan. Kebutuhan  penghargaan  meliputi  harga  diri,  kemandirian,  pencapaian,  status, pengakuan,  dan  perhatian.  Kebutuhan  aktualisasi  diri  meliputi  pertumbuhan, pencapaian potensi diri, dan pemenuhan diri.
Berbagai  jenis  pekerjaan  dapat  dilakukan  dan  ditekuni  oleh  individu, sehingga  pekerjaan  apapun  dapat  dilakukan  selama  mampu  untuk  dilakukannya. Suatu  pekerjaan  dapat  memberikan  kenyamanan  ketika  individu  merasa  dapat melakukannya  dengan  baik  sehingga  tidak  beralih  dari  profesi  tersebut.  Profesi satpam (Satuan Pengamanan)  merupakan salah satu profesi  yang  banyak tersedia di  Indonesia.  Profesi  satpam  menjadi  salah  satu  profesi  yang  oleh  pemerintah diperbolehkan  menggunakan  sistem  kontrak  melalui outsourcing .  Sistem  ini terbatas  dengan  durasi  waktu  tertentu,  sehingga  terdapat  bermacam-macam batasan  yang  terjadi.  Batasan  yang  terjadi  menyebabkan  upah  yang  didapatkan hanya  mengikuti  aturan  upah  yang  ditetapkan  oleh  pemerintah  berdasarkan wilayah tertentu dan diberlakukan potongan dari yayasan dalam jumlah tertentu.
Bidang  pekerjaan  sebagai  satpam  menjadi  salah  satu  alternatif  bidang pekerjaan yang dapat dilakukan. Banyak pertimbangan yang harus dilakukan oleh seseorang  ketika  akan  berprofesi  sebagai  seorang  satpam,  berbagai  macam  latar belakang  akan  dapat  diketahui  mengapa  seseorang  termotivasi  untuk  bekerja sebagai  satpam.  Pekerjaan  sebagai  seorang  satpam  merupakan  pekerjaan  yang membutuhkan  ketrampilan  khusus  karena  harus  mengikuti  serangkaian  tes  yang mengutamakan  kemampuan  fisik.  Tugas  pokok  seorang  satpam  adalah  menjaga keamanan dan kenyamanan lingkungan pekerjaan. Seperti diketahui bahwa bidang pekerjaan  satpam  merupakan  salah  satu  bidang  pekerjaan  yang  oleh  pemerintah diperbolehkan  menggunakan  sistem  kontrak.  Dengan  sistem  kerja  kontrak  maka sistem pekerjannya menggunakan batas waktu dan bermacam-macam batasan hak yang  bertolak  belakang  dengan  status  ketika  menjadi  pegawai  tetap.  Pegawai kontrak  selalu  dihadapkan  dengan  selesainya  kontrak  kerja  yang  pada  umumnya
berlaku  selama  satu  tahun  sekali  sehingga  dapat  menimbulkan  berbagai  macam dampak  yang sangat beragam, tidak terkecuali terhadap  motivasi seseorang  yang dapat  memunculkan  pilihan  keputusan  untuk  tetap  di  profesi  yang  sama  atau pindah  ke  profesi  lain.    Ketika  keputusan  yang  diambil  adalah  untuk  tetap menekuni profesi tersebut selama bertahun-tahun sedangkan profesi di bidang lain masih banyak tersedia maka hal tersebut menimbulkan berbagai macam indikator tentang  faktor  penyebab  yang  akan  di  jelaskan  pada  penelitian  ini.  Dari permasalahan  tersebut  maka  peneliti  tertarik  untuk  meneliti  tentang  faktor-faktor motivasi kerja satpam di perusahaan X.

## II. BAHAN DAN METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  penelitian  yang bersifat kuantitatif. Subyek penelitian ini adalah 31 orang satpam yang bekerja di Universitas  Padjadjaran  Jatinangor  dengan  pengalaman  menjadi  satpam  selama lebih dari 5 tahun dengan lingkup pekerjaan di lingkungan kampus dengan teknik pengambilan sampel menggunakan random sampling . Pendidikan terakhir subyek adalah  SMA/SMK,  dengan  status  perkawinan  menikah,  memiliki  1-2  anak,  dan bekerja  dibawah  yayasan outsoucing PT.  X,  Jakarta.  Pengambilan  data menggunakan  kuisioner  dengan  pertanyaan  berdasarkan  5  dimensi  teori kebutuhan Maslow. Teknik analisis data penelitian ini menggunakan SPSS untuk membantu  menjelaskan  fenomena  yang  ada  dan  skala  pengukuran  kuisioner menggunakan  skala Likert dari angka 1 sampai dengan 5.  Angka 1 untuk sangat tidak  setuju,  angka  2  untuk  tidak  setuju,  angka  3  untuk  cukup  setuju,  angka  4 untuk setuju, dan angka 5 untuk skor sangat setuju.

## III. HASIL DAN PEMBAHASAN
Penelitian  ini  menemukan  bahwa  berdasarkan  teori  kebutuhan  Maslow dengan  data  yang  diperoleh,  terdapat  motivasi  yang  paling  tinggi  pada  dimensi Safety  and  Security yang  dialami  oleh  satpam  dengan  skor  2,06  seperti  dapat dilihat  dari  Tabel  1  dan  dapat  digambarkan  seperti  pada  Diagram  1.  Dimensi tersebut  merujuk bahwa satpam termotivasi  bekerja di perusahaan X dipengaruhi
oleh rasa aman dan nyaman ketika bekerja. Rasa aman dan nyaman dalam bekerja membuat  mereka  selalu  termotivasi  untuk  tetap  bekerja  sebagai  satpam  di perusahaan  X  meskipun  harus  terikat  kontrak  dengan  perusahaan outsourcing . Safety and Security merujuk pada pernyataan bahwa dengan kondisi tempat kerja yang  nyaman  membuat  mereka  menjadi  fokus  dalam  melakukan  pekerjaannya. Penggolongan  motivasi  pada  penelitian  ini  ada  2,  yaitu  motivasi  rendah  dengan skor 1,00 – 1,99 dan motivasi tinggi dengan skor diatas 2,0. Berikut ini tabel dan diagram penggolongan motivasi pada 5 dimensi.
Tabel 1. Motivasi pada 5 dimensi Dimensi Skor Basic Need 1,53 Safety and Security 2,06 Social 1,97 Esteem 1,80 Self Actualization 1,86
Diagram 1. Sebaran motivasi pada subyek
Pada  dimensi Basic  Need terdapat  skor  motivasinya  1,53  dan  tergolong motivasi rendah. Basic Need merujuk pada kebutuhan dasar manusia seperti lapar, haus,  tempat  perlindungan,  dan  sebagainya.  Dengan  melihat  skor  per  dimensi, dapat diketahui bahwa mereka mengalami motivasi yang rendah karena gaji yang mereka  terima  tidak  mencukupi  untuk  memenuhi  kebutuhan  mereka.  Mereka mengatakan  bahwa  dengan  status  sudah  menikah,  menerima  gaji  hanya berdasarkan UMK, dan disertai dengan potongan administrasi oleh yayasan, maka kebutuhan sebuah keluarga jauh dari kata cukup. Motivasi tertinggi pada dimensi
ini  dikarenakan  mereka  senang  bekerja  menjadi  satpam  di  perusahaan  X.  Rasa senang  dalam  pekerjaan  menurut  mereka  membuat  suasana  kerja  menjadi  lebih baik, dibanding harus selalu bersedih memikirkan faktor gaji yang diterima.
Pada  dimensi Social skor  motivasinya  sebesar  1,97  dan  tergolong  motivasi rendah. Social mengacu  pada  kebutuhan  seseorang  untuk  bersahabat,  kasih sayang,  rasa  memiliki,  merasa  diterima,  persahabatan,  dan  sebaginya.  Dengan melihat  skor  per  dimensi  maka  dapat  diketahui  skor  terendah  sebesar  112,  yang menyatakan  bahwa  motivasi  rendah  dikarenakan  mereka  ternyata  merasa kesulitan  dalam  menyesuaikan  diri  dengan  lingkungan  tempat  bekerja.  Dengan kenyataan  seperti  itu  maka  sebaiknya  yayasan  perlu  mencari  cara  agar  mereka mampu  dengan  cepat  bersosialisasi  dengan  tempat  bekerjanya.  Sedangkan  skor tertinggi  sebesar  137  yang  menyatakan  bahwa  jika  mereka  membutuhkan kemampuan berkomunikasi yang lebih baik ketika melakukan pekerjaannya.
Skor  motivasi  pada  dimensi Safety  and  Security diperoleh  sebesar  2,06  dan tergolong motivasi tinggi. Safety and Security mengacu pada kebutuhan seseorang tentang  keamanan  dan  perlindungan  dari  bahaya  atau  ancaman  terhadap  fisik maupun  emosional.  Dengan  melihat  skor  per  dimensi  maka  dapat  diketahui  skor terendah  sebesar  117,  yang  menyatakan  bahwa  motivasi  mereka  rendah dikarenakan  kondisi  tempat  kerja  menurut  mereka  tidak  nyaman.  Skor  tertinggi sebesar  137,  yang  menyatakan  bahwa  mereka  memiliki  motivasi  yang  tinggi apabila kondisi tempat kerja mereka terasa nyaman.
Pada  dimensi Esteem skor  motivasi  diperoleh  sebesar  1,80  dan  tergolong motivasi  rendah. Esteem mengacu  pada  kebutuhan  seseorang  tentang  adanya harga  diri,  status,  kemandirian,  pencapaian,  pengakuan  dan  lain  sebagainya. Dengan melihat skor per dimensi maka dapat diketahui skor terendah sebesar 109, yang  menyatakan  bahwa  mereka  tidak  atau  belum  pernah  mendapatkan kesempatan  untuk  mewakili  rekan  kerja  dalam  melakukan  pekerjaannya. Sedangkan  skor  tertinggi  sebesar  115,  yang  menyatakan  bahwa  mereka  akan termotivasi ketika mereka dapat menjadi contoh bagi rekan kerja yang lain.
Pada  dimensi Self  Actualization skor  motivasi  diperoleh  sebesar  1,86  yang tergolong motivasi rendah. Self Actualization mengacu pada kebutuhan seseorang
untuk  aktualisasi  diri  yang  bisa  saja  tidak  sejalan  dengan  apa  yang  menjadi profesinya  saat  ini.  Dengan  melihat  skor  per  dimensi,  dapat  diketahui  skor terendah  sebesar  112,  yang  menyatakan  bahwa  mereka  merasa  dibatasi  dalam melakukan  perkerjaannya  sehingga  motivasi  mereka  menjadi  rendah.  Sedangkan skor tertinggi  sebesar  119  yang  menyatakan  bahwa  motivasi  mereka  akan  tinggi jika  mereka  mendapatkan  kesempatan  untuk  mengikuti  pelatihan-pelatihan sebagai apresiasi terhadap pekerjaan yang dianggap baik.
Jika  dilihat  perbandingan  berdasarkan  sebaran  jumlah  subyek  pada  setiap dimensi, maka dimensi Basic Need menjadi motivasi yang paling banyak dialami oleh  subyek  yaitu  sebanyak  30  orang.  Sedangkan  pada  dimensi Safety  and Security terdapat  paling  banyak  subyek  dengan  motivasi  kerja  yang  tinggi sebanyak 25 orang, seperti dapat kita lihat pada Tabel 2 berikut ini.
Tabel 2. Sebaran motivasi pada subyek Dimensi Rendah Tinggi Basic need 30 1 Safety and Security 6 25 Social 13 18 Esteem 17 14 Self actualization 16 15
Dari  data  demografi  diperoleh  nilai p-value 0,031  <  0,05,  maka  dapat dikatakan  bahwa  hanya  status  pernikahan  yang  berpengaruh  pada  motivasi  kerja sedangkan  usia  dan  masa  kerja  tidak  berpengaruh  terhadap  motivasi  satpam  di perusahaan X.
Tabel 3. Tabel data demografi

## ANOVA
Sum of Squares df Mean Square F Sig. Usia Between Groups 5.847 18 .325 .742 .724 Within Groups 5.250 12 .438 Total 11.097 30 MasaKerja Between Groups 5.269 18 .293 1.317 .318 Within Groups 2.667 12 .222 Total 7.935 30 StatusPnkhan Between Groups 2.210 18 .123 2.946 .031
Within Groups .500 12 .042 Total 2.710 30

## IV. KESIMPULAN
Motivasi  kerja  yang  tinggi  pada  satpam  di  perusahaan  X  disebabkan  karena faktor-faktor  yang  ada  pada  dimensi Safety  and  Security yaitu  sebesar  22%, dimensi Basic  Need sebesar  17%,  dimensi Social sebesar  21%,  serta  dimensi
Esteem dan Self Actualization masing-masing sebesar 20%.
Faktor  pengaruh  terbesar  pada  dimensi Safety  and  Security untuk  motivasi kerja  satpam  di  perusahaan  X  dapat  diketahui  berasal  dari  faktor  kondisi  tempat kerja sekarang menurut mereka nyaman, sehingga mereka tetap termotivasi untuk bekerja  dengan  sebaik-baiknya  dan  tetap  menjalankan  pekerjaannya  dengan sebaik-baiknya.
Motivasi kerja terendah terdapat pada dimensi Basic Need yang  menyatakan bahwa  gaji  yang  diterima  pada  saat  ini  tidak  mencukupi  kebutuhan  hidup, sehingga  bagi  yayasan  dapat  mempertimbangkan  adanya  kenaikan  gaji  atau tunjangan yang diberikan kepada para satpam di perusahaan X.

## V. SARAN
Penelitian ini dilakukan hanya pada satpam di perusahaan X pada tahun 2018 dan  hanya  meneliti  satu  variabel  tentang  motivasi  kerja,  dan  masih  terdapat variabel-variabel  lain  yang  masih  belum  diteliti  yang  memungkinkan  akan ditemukannya  fakta-fakta  baru  yang  berguna  bagi  perkembangan  ilmu  psikologi, sehingga  diharapkan  untuk  dilakukan  penilitian-penelitian  lanjutan  untuk mengetahui  lebih  mendalam  tentang  kinerja,  kepuasan  kerja,  stres  kerja, komitmen kerja, worklife balance dan lain sebagainya.
Penggunaan  metode  penelitian  campuran  ( mix  method )  dapat  digunakan untuk  penelitian  selanjutnya,  sehingga  dilengkapi  dengan  penjelasan  deskriptif pada  hal-hal  tertentu,  dengan  harapan  dapat  lebih  mendalam  meneliti  tentang fenomena sosial yang terjadi yang jika dengan metode kuantitatif hal tersebut sulit untuk dijelaskan.

## DAFTAR PUSTAKA
Aamodt,  Michael  G.  2009. Industrial  Organizational  Psychology:  An  Applied Approach . Wadsworth Publishing: USA.
Atkinson & Hilgard's. 2009. Introduction to Psychology . 15 th Edition . Wadsworth Publishing: USA.
Lazarus,  R.  S.  1991a. Cognition  and  motivation  in  emotion .  American Psychologist, 46, 352–367.
Lazarus,  R.  S.  1991b. Emotion  and  adaptation .  Oxford  University  Press:  New York.
Mcclelland,  D.  C.  1987. Human  Motivation .  Cambridge  University  Press:  New York.
Spector,  Paul  E.  2012.  Industrial  and  Organizational  Psychology:  Research  and Practice, 6 th Edition. John Wiley & Sons Inc: USA.
Robbins,  Stephen  P.  2015. Organizational  Behavior , 16 th edition .  Pearson Education: USA.
Riggio, Ron. 2012. Introduction to Industrial and Organizational Psychology , 6 th Edition . Pearson Education: USA.

## Tesis
Danan Satriyo Wibowo. 2014. Motivasi Kerja dan Pelatihan Pekerti Terhadap Kinerja  Dalam  Bidang  Pengajaran,  Studi  kasus  mengenai  motivasi  kerja dan kinerja dosen berdasarkan persepsi mahasiswa UNIBO, Jawa Timur . Tesis. Fakultas  Psikologi.  Universitas  Padjadjaran.  Jl.  Raya  Bandung Sumedang KM. 21 Sumedang.