Analisis  Kemampuan  Berpikir  Kritis  Auditor  Internal  Pada  Tahap  Perencanaan  Audit  Sistem Manajemen  Mutu  Di  Universitas  Surabaya

## ANALISIS KEMAMPUAN BERPIKIR KRITIS
AUDITOR  INTERNAL  PADA  TAHAP  PERENCANAAN AUDIT  SISTEM  MANAJEMEN  MUTU DI UNIVERSITAS SURABAYA

## Bella Callista
Fakultas  Bisnis  dan  Ekonomika  Universitas  Surabaya Bellacallista88@gmail.com
Fidelis Arastyo Andono
Fakultas  Bisnis  dan  Ekonomika  Universitas  Surabaya
fidelis@staff.ubaya .ac.id

## Abstract
This study aims to look at how critical thinking skills when planning the audit of quality  management  system  at  the  University  of  Surabaya.  The  background  of this  research  is  because  there  has  been  no  previous  study  that  discusses  the critical  thinking  skills  and  their  relation  to  the  audit  planning  process.  In  its practice, this study used a qualitative approach and can be categorized as basic research by conducting interviews and document analysis as the primary method for obtaining the data. It is intended that the results of this study can actually see how the role of critical thinking skills of internal auditors during audit planning. The interviews were conducted at 3 Ubaya internal audit staff. In the other, the analysis is done using several documents were obtained as a result of information that reinforces interviews. From these results, it was found that there is a role of the  auditor’s  ability  to  think  critically  when  planning  the  audit  of  quality management system in  Ubaya. In addition, critical thinking  skills possessed  by the auditor may develop through experience and the training.
Keywords : Internal Internal audit, critical thinking, quality management system.
Media  Riset Akuntansi,  Auditing  &  Informasi,  Vol.12  No.2, Agustus  2012

## PENDAHULUAN
Seiring  dengan  perkembangan  dunia  akibat  globalisasi,  menyebabkan  banyak perubahan  yang  terjadi  dalam  lingkungan  bisnis,  serta  meningkatkan  persaingan  dalam dunia  bisnis.  Selain  itu  perkembangan  teknologi,  budaya,  serta  gaya  hidup  masyarakat juga semakin menuntut perusahaan untuk menunjukan performance yang baik. Sehingga penting  bagi  perusahaan  untuk  menjamin  kualitas  mutu  produk  maupun  layanan  yang dihasilkan agar dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap perusahaan.
Kondisi  yang  semakin  dinamis  menimbulkan  berbagai  masalah  yang  semakin kompleks di lingkungan internal maupun eksternal perusahaan. Oleh karena itu diperlukan adanya  perencanaan  dan  pengendalian  yang  baik  guna  meningkatkan  daya  saing  dan menghadapi perubahaan yang akan terjadi di masa yang akan datang. Untuk dapat menjaga kualitas dan mutu produk atau layanan yang dihasilkan, terdapat berbagai macam cara, salah satunya adalah dengan menerapakan sistem manajemen mutu terstandarisasi seperti ISO 9001:2008. Berdasarkan data yang diperoleh dari Badan Standarisasi ISO, dapat diketahui bahwa sistem ini sudah diimplementasikan lebih dari 1 juta perusahaan di seluruh dunia.
Dengan ISO 9001:2008, perusahaan juga perlu untuk melaksanakan audit terhadap pengimplementasian sistem tersebut untuk memastikan bahwa sistem yang ditetapkan sudah dilaksanakan secara efektif. Oleh karena itu, perusahaan harus membentuk tim audit yang berperan  untuk  menilai  dan  memonitoring  sistem  manajemen  mutu  yang  ada  di  dalam perusahaan. Dalam menilai dan memonitoring sistem manajemen mutu dalam perusahaan, auditor internal dalam hal ini harus memiliki kompetensi yang memadai agar dapat menjamin obyektivitas  dan  independensi  selama  proses audit  berlangsung.  Salah  satu  kompetensi yang perlu dimiliki oleh auditor internal adalah kemampuan berpikir kritis. Berdasarkan American Management Association (AMA) pada  tahun 2010 mengenai critical skill survey , mengatakan bahwa pihak manajemen membutuhkan tenaga kerja yang memiliki kemampuan lain selain kemampuan dasar seperti membaca, menulis, dan menghitung dalam pertumbuhan bisnis  suatu  perusahaan.
Kemampuan  seperti critical  thinking,  communication,  collaboration,  and creativity , akan menjadi hal yang paling penting bagi masa depan suatu perusahaan. Pada penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Schleifer dan Greenwalt (1996) membahas mengenai pelatihan  yang  dilakukan  untuk  meningkatkan  nilai  auditor  internal  dalam  perusahaan. Berdasarkan penelitian yang dilakukan sebelumnya, kaitan antara kemampuan berpikir kritis dan audit internal hanya dibahas untuk proses pelatihan audit saja. Oleh karena itu, penulis
Analisis  Kemampuan  Berpikir  Kritis  Auditor  Internal  Pada  Tahap  Perencanaan  Audit  Sistem Manajemen  Mutu  Di  Universitas  Surabaya
tertarik untuk mencari tahu lebih dalam kaitan dan peran kemampuan berpikir kritis pada saat perencanaan audit internal. Melihat dari keterbatasan penelitian terdahulu, maka disusun sebuah research question sebagai berikut:
“Bagaimana  peran  kemampuan  berpikir  kritis  yang  dimiliki  oleh Auditor  Internal  saat perencanaan audit sistem manajemen mutu di Universitas Surabaya?”
Meskipun dalam perencanaan audit sistem manajemen mutu terdapat langkah- langkah yang secara teori dapat menghasilkan program audit secara sistematis, namun hal tersebut  belum  bisa  menjamin  apakah  dalam  pelaksanaan  dan  monitoring  audit  dapat dilakukan secara efektif. Harapan dari adanya pelaksanaan audit ini adalah untuk menilai dan  memonitoring  keefektifan  dari  sistem  dan  prosedur  yang  telah  ditetapkan.  Dalam meningkatkan  kualitas  pelaksanaan  audit,  tidak  hanya  berdasarkan  pengetahuan  yang dimiliki auditor, tetapi diperlukan pula  kemampuan yang memadahi seperti kemampuan dalam berpikir kritis.
Saat ini terdapat banyak pandangan terkait dengan berpikir kritis. Berpikir kritis adalah sebuah proses yang digunakan untuk mengevaluasi alternatif, membuat penilaian berdasarkan  alasan  yang  kuat,  atau  membuktikan  kebenaran  posisi,  sikap,  serta  sudut pandang (Pohl, 2000). Selain itu, berpikir kritis juga merupakan bagian intergral dari proses berpikir, seperti dalam pengambilan keputusan, merumuskan pertanyaan untuk penyelidikan, mencari dan menyelesaikan masalah, memberikan pendapat, mempertimbangkan keakuratan dan kebenaran, serta menemukan bias atau titik pandang lain. Menurut pandangan Perkins (1992), berpikir kritis berarti bertujuan untuk mencapai penilaian yang kritis terhadap apa yang  akan  diterima  dan  dilakukan  dengan  alasan  yang  logis.  Sedangkan  menurut  Boss (2010), berpikir kritis adalah kumpulan dari kemampuan yang kita gunakan sehari-hari yang diperlukan untuk memenuhi intelektual dan pengembangan secara personal.
Menurut Boss (2010), berpikir kritis bukanlah kemampuan satu-satunya. Berpikir kritis merupakan kumpulan dari kemampuan yang meningkatkan dan memperkuat satu sama lain. Oleh karena itu diperlukan kemampuan lain agar kemampuan berpikir kritis dapat lebih efektif. Kemampuan tersebut antara lain:
1. Analytical  skills
2. Effective communication
3. Research and  inquiry skill
4. Flexibility and tolerance for ambiguity
5. Open-minded sceptism
6. Creative  problem  solving
Media  Riset Akuntansi,  Auditing  &  Informasi,  Vol.12  No.2, Agustus  2012
7. Attentive, mindful, and curious
8. Collaborative  learning
Selain karakteristik tersebut, terdapat beberapa hal yang menyebabkan seseorang dikatakan berpikir kritis. Berikut adalah indikator berpikir kritis menurut pandangan Beyer (1995):
Menurut pandangan Beyer (1995), terdapat beberapa karakteristik berpikir kritis, antara lain:
1. Watak  ( disposition )
Seseorang yang mempunyai keterampilan berpikir kritis mempunyai sikap skeptis, sangat terbuka, menghargai sebuah kejujuran, peduli terhadap berbagai data dan pendapat, peduli  terhadap  kejelasan  dan  ketelitian,  mencari  pandangan-pandangan  lain  yang berbeda, dan akan berubah sikap ketika terdapat sebuah pendapat yang dianggapnya baik.
2. Kriteria ( criteria )
Dalam berpikir kritis harus mempunyai sebuah kriteria atau patokan. Untuk sampai pada arah tersebut, maka harus menemukan sesuatu untuk diputuskan atau dipercayai. Meskipun sebuah argumen dapat disusun dari beberapa sumber, namun pasti memiliki kriteria yang berbeda-beda. Apabila kita menerapkan sebuah standar, maka haruslah berdasarkan  kepada  relevansi,  keakuratan  fakta-fakta,  berlandaskan  sumber  yang kredibel, teliti, tidak bias, bebas dari logika yang keliru, logika yang konsisten, dan pertimbangan yang matang.
3. Argumen ( argument )
Argumen  merupakan  pernyataan  aau  proposisi  yang  dilandasi  oleh  data-data  dan informasi yang diperoleh. Kemampuan berpikir kritis meliputi penilaian terhadap argumen dan  penyusunan  argumen.
4. Pertimbangan atau pemikiran ( reasoning )
Kemampuan untuk merangkum sebuah kesimpulan dari satu atau beberapa premis, yang melalui proses pengujian hubungan antara beberapa pernyataan dan data yang diperoleh.
5. Sudut pandang ( point of view )
Sudut  pandang  adalah  cara  memandang  atau  menafsirkan  suatu  hal,  sehingga menghasilkan sudatu makna. Seseorang yang berpikir secara kritis akan memandang sebuah fenomena dari berbagai sudut pandang yang berbeda.
Analisis  Kemampuan  Berpikir  Kritis  Auditor  Internal  Pada  Tahap  Perencanaan  Audit  Sistem Manajemen  Mutu  Di  Universitas  Surabaya

## METODE PENELITIAN
Berdasarkan  pendekatan  yang  digunakan,  penelitian  ini  dapat  diklasifikasikan sebagai  penelitian  kualitatif.  Hal  ini  dikarenakan  penelitian  ini  lebih  menekankan  pada pemahaman yang bersifat kualitatif dan mendalam tentang fenomena terkait kamampuan berpikir kritis terhadap proses audit internal. Sedangkan berdasarkan manfaatnya, penelitian ini  dapat  dikategorikan  sebagai basic  research karena  penelitian  ini  dilakukan  untuk mengevaluasi atau mengembangkan konsep atau teori yang telah ada sebelumnya.
Melihat  luasnya  pembahasan  tersebut,  maka  penulis  mencoba  untuk mempersempit ruang lingkup penelitian yaitu pada tahapan perencanaan audit khususnya audit sistem manajemen mutu di Ubaya. Adapun yang menjadi sumber penelitian ini adalah staff  dari  audit  internal  Ubaya  yang  terlibat  langsung  dalam  pelaksanaan  audit  sistema manajemen mutu tersebut. Data yang digunakan dalam penelitian ini antara lain data primer dengan metode pengumpulan data antara lain wawancara dan analisis dokumen.
Dalam  penelitian  ini,  wawancara  akan  menggunakan  metode semi-structured interview pada  manager  audit  internal  dan  staff  management  representative  Ubaya. Wawancara ini dilakukan untuk membantu peneliti menganalisis pelaksanaan audit internal, karakteristik kemampuan berpikir kritis auditor internal, serta perencanaan audit. Sedangkan untuk analisis dokumen dilakukan pada prosedur mutu Audit Internal dan Monevin, Job description manajer audit internal dan monevin, form laporan ketidak sesuaian Audit, dan auditor’s  checklist Ubaya  dengan  tujuan  untuk  membantu  peneliti  dalam  menganalisis keterkaitan kemampuan berpikir kritis pada saat perencanaan audit sistem manajemen mutu.

## ANALISIS DAN PEMBAHASAN

## Karakteristik Kemampuan Berpikir Kritis Auditor Internal di Ubaya
Kemampuan  berpikir  kritis  menjadi  dasar  bagi  seseorang  agar  dapat mengidentifikasi dan mencari solusi dalam penyelesaian suatu masalah (Boss, 2010). Agar dapat menemukan suatu solusi yang tepat dalam menyelesaikan masalah, seseorang perlu untuk memisahkan antara opini pribadi dengan fakta yang ada. Hal tersebut merupakan salah satu karakter pemikir kritis. Selain itu, kemampuan berpikir kritis juga dipengaruhi oleh kemampuan kognitif yang dimiliki oleh masing-masing individu.
Media  Riset Akuntansi,  Auditing  &  Informasi,  Vol.12  No.2, Agustus  2012
Berdasarkan wawancara yang telah dilakukan dengan Direktur dan beberapa staff DPMAI  Ubaya,  termasuk  dari  bagian Audit  Internal,  dapat  terlihat  beberapa  gambaran mengenai karakteristik berpikir kritis yang dimiliki auditor internal Ubaya. Adapun melalui dokumen  prosedur  mutu Audit  Internal  yang  diperoleh,  diketahui  bahwa  proses  audit manajemen  mutu  dilakukan  oleh  Tim Audit  yang  telah  ditunjuk  oleh Management Representative (MR), yang terdiri dari Lead Auditor/Tim Leader dan Tim Audit yang terdiri dari masimal 3 orang auditor dalam mengaudit satu unit. Berikut adalah pembahasan terkait kemampuan berpikir kritis pada saaat perencanaan Audit di Ubaya.
1 . Lead Auditor/Tim Leader
Pada kegiatan perencanaan audit mutu internal, kemampuan analisis lead auditor terlihat pada saat Lead Auditor dan Tim Auditor melakukan peninjauan terhadap dokumen- dokumen  beserta  prosedur  unit  yang  akan  diaudit.  Kemampuan  komunikasi  yang efektif juga menjadi salah satu komponen berpikir kritis yang. Dalam mengkoordinasi anggota tim, Lead Auditor bertugas sebagai penyampai informasi kepada tim auditor. Selain itu dalam memberikan arahan dan petunjuk kepada tim auditor sebelum melakukan pengauditan, diperlukan adanya kemampuan berkomunikasi yang baik agar maksud dan tujuan yang ingin disampaikan dapat dimengeti oleh tim auditor. Dalam menghadapi Suatu  dokumen  dan  penyataan  yang  bersifat  ambigu, Lead  Auditor akan  mencari pemahaman yang lebih lagi agar pernyataan tersebut dapat lebih dimengerti. Kreatifitas terutama dalam memberikan solusi dan saran untuk perbaikan di unit-unit maupun di Ubaya secara keseluruhan.
2. Auditor
Dalam  aktivitas perencanaan,  auditor  akan  melakukan analisis  terhadap  dokumen- dokumen mutu unit yang akan diaudit. Kemudian dari hasil analisis dokumen tersebut, auditor akan membuat checklist yang akan digunakan untuk membantu selama proses audit. Karakteristik kemampuan berpikir kritis Auditor Ubaya juga dapat terlihat dari kemampuan berkomunikasi yang efektif, melalui penyampaian jadwal audit kepada auditee.  Pada  saat melakukan observasi,  auditor akan mengamati  apakah kegiatan perbaikan yang dilakukan oleh auditee pada periode sebelumnya sudah efektif dalam pelaksanaannya. Auditor  juga  memiliki  pemikiran  yang  terbuka,  sehingga  dapat mengatasi  prasangka  pribadi  agar  menghasilkan  solusi  untuk  perbaikan  maupun peningkatan  mutu  secara  tepat  dan  efektif.  Hal  tersebut  didukung  dengan pendelegasian tugas pengauditan yang tepat, yaitu dengan tidak menugaskan auditor untuk mengaudit unitnya masing-masing.
Analisis  Kemampuan  Berpikir  Kritis  Auditor  Internal  Pada  Tahap  Perencanaan  Audit  Sistem Manajemen  Mutu  Di  Universitas  Surabaya
Berdasarkan hasil penelitian yang  telah dilakukan, dapat diketahui bahwa dalam proses audit sistem manajemen mutu, auditor juga melibatkan kemampuan berpikir kritis. Menurut Beyer (1995), kemampuan berpikir kritis terseburt dapat terlihat terlihat melalui indikator berpikir kritis, antara lain:
1. Watak  ( disposition )
Menurut Beyer, seseorang dikatakan memiliki kemampuan berpikir kritis saat orang tersebut  memiliki  sikap  skeptis,  dan  peduli  terhadap  pendapat  maupun  pandangan yang berbeda. Sikap skeptis auditor internal Ubaya dapat terlihat mulai saat perencanaan audit internal, yaitu pada saat auditor menganalisis dokumen unit yang akan diaudit, dan dituangkan dalam bentuk cheklist atau daftar pertanyaan. Selain itu, pada saat pembuatan program audit, auditor juga peduli terhadap pendapat auditor yang lain, sehingga pembuatan program audit dapat berjalan dengan baik.
2. Kriteria ( criteria )
Auditor internal Ubaya juga memiliki indikator berpikir kritis yaitu memiliki kriteria atau patokan untuk mencapai tujuan audit, yaitu untuk menilai efektifitas dan efisiensi serta kesesuaian dari sistem manajemen mutu yang sedang dijalankan. Kriteria atau patokan yang dimiliki oleh auditor dalam proses audit sistem manajemen mutu adalah sasaran mutu dan clausul-clausul ISO 9001:2008.
3. Argumen ( argument )
Indikator selanjutnya menurut Beyer (1995) adalah argumen, yang berarti seseorang yang berpikir kritis akan memiliki sebuah argumen yang dilandasi oleh data-data dan informasi  yang  diperoleh.  Berdasarkan  pendapat  tersebut,  dapat  dikatakan  auditor internal Ubaya memiliki kemampuan berpikir kritis yaitu pelalui opini yang diberikan atas kesesuaian maupun ketidaksesuaian sistem manajemen mutu yang ada di Ubaya. Opini tersebut terbentuk berdasarkan bukti-bukti yang diperoleh selama pelaksanaan audit.
4. Pertimbangan atau pemikiran ( reasoning )
Auditor internal Ubaya memiliki kemampuan berpikir kritis, yaitu terlihat pada saat auditor membuat sebuah kesimpulan. Proses pembuatan kesimpulan akan dilakukan oleh auditor melalui berbagi pertimbangan. Melalui berbagai pertimbangan yang ada akan  menuntut  auditor  untuk  berpikir  apakah  ketidaksesuaian  yang  terjadi  benar- benar  karena  auditee  tidak  menjalankan  prosedur  secara  tepat,  atau  terjadinya ketidaksesuaian memang tidak bisa dihindari lagi. Denan adanya pertimbangan yang dimiliki oleh auditor, akan mempengaruhi hasil kesimpulan audit yang akan dibuat.
Media  Riset Akuntansi,  Auditing  &  Informasi,  Vol.12  No.2, Agustus  2012
5. Sudut pandang ( point of view )
Selanjutnya, berpikir kritis juga dapat terlihat pada saat auditor memiliki sudut pandang yang berbeda terhadap suatu permasalahan yang terjadi. Seperti pada saat menemukan adanya ketidaksesuaian, maka auditor juga akan melihat dari sudut pandang auditee, sehingga auditor dapat mengetahui apa saja yang menjadi akar pemasalahan terjadinya ketidaksesuaian  tersebut.

## Tingkatan dalam Berpikir Sebagai Penunjang Proses Berpikir
Berdasarkan hasil survei dan wawancara dengan Auditor internal Ubaya, berikut adalah gambaran penunjang Auditor dalam berpikir kritis:
Experience di dapat melalui pelatihan dan proses audit sebelumnya
Interprestasi dilakukan berdasarkan pengalaman dan membentuk opini pribadi Auditor
Analisis dilakukan untuk membuktikan opini pribadi auditor dengan fakta yang ada di lapangan
Peran  Kemampuan  Berpikir  Kritis Auditor  Internal  dalam  Proses Audit  Sistem Manajemen Mutu
Pada tahap perencanaan audit, kemampuan berpikir kritis memberikan manfaat agar perencanaan dapat dibuat secara sistematis, dan dapat memberikan kemudahan bagi auditor dalam pelaksanaan audit lapangan. Seperti pada saat melakukan penjadwalan Audit,
Gambar 1 Gambaran Proses Penunjang Kemampuan Berpikir Kritis Auditor Internal Di Ubaya
Analisis  Kemampuan  Berpikir  Kritis  Auditor  Internal  Pada  Tahap  Perencanaan  Audit  Sistem Manajemen  Mutu  Di  Universitas  Surabaya
dapat dipengaruhi dari pengalaman yang menunjang kemampuan berpikir kritis Auditor, serta  melalui  identifikasi  dokumen  mutu  unit  yang  akan  diaudit.  Sehingga  hal  tersebut menjadi  dasar  dalam  penjadwalan Audit,  berapa  alokasi  waktu  yang  dibutukan  dalam mengaudit unit tersebut. Selain itu, berdasarkan pengalaman yang dimiliki oleh Auditor, akan terbentuk opini pribadi dari Auditor. Sehingga beberapa opini pribadi Auditor juga akan  dituangkan  dalam  bentuk  daftar  pertanyaan  agar  auditor  dapat  menemukan  fakta selama pelaksanaan Audit. Dengan kemampuan berpikir kritis yang dimiliki, Auditor akan mambuat  daftar  pertanyaan  agar  secara sistematis.  Pembuatan  daftar  pertanyaan  secara sistematis tersebut akan membantu Auditor agar tidak keluar dari jalur Audit yang sudah ditetapkan.
Perencanaan Audit  di  Ubaya  tentu  saja  tidak  dibuat  oleh  satu  orang Auditor, melainkan  dibuat  bersama  Tim Audit.  Oleh  karena  itu,  kemampuan  kolaboratif  yang merupakan salah satu bagian dari berpikir kritis pada perencanaan Audit dapat terlihat dari kerjasama dalam tim untuk melakukan koordinasi antara Lead Auditor dengan Tim audit, maupun  antar  anggota  tim,  sehingga  audit  dapat  berjalan  sesuai  dengan  rencana  yang telah dibuat. Dengan adanya kemampuan berpikir kritis dalam tahap perencanaan, dapat mengefisienkan waktu pada saat pelaksanaan audit karena auditor sudah membuat jalur audit serta alokasi waktu pengauditan. Berikut adalah tabel yang menjelaskan peran berpikir kritis Auditor pada saat perencanaan audit.
Tahap Audit Peran Berpikir Kritis Perencanaan Audit Sebagai dasar berpikir agar perencanaan dapat dibuat secara sitematik, seperti dalam pembuatan program audit, pembuatan daftar pertanyaan yang dapat membantu saat audit di lapangan.
Meningkatkan Efisiensi waktu dalam membuat jadwal pengauditan, seperti membuat estimasi waktu audit untuk 1 unit yang akan diaudit.
Tabel 1 Perencanaan Audit dan Peran Berpikir Kritis
Media  Riset Akuntansi,  Auditing  &  Informasi,  Vol.12  No.2, Agustus  2012

## SIMPULAN, KETERBATASAN DAN SARAN

## Simpulan
Setelah melakukan analisis dan pembahasan mengenai kemampuan berpikir kritis auditor internal Ubaya saat perencanaan audit sistem manajemen mutu, maka peneliti dapat menyimpulkan bahwa terdapat manfaat dari kemampuan berpikir kritis yang dimiliki oleh auditor  internal.  Meskipun  secara  keseluruhan  dapat  dikatakan  bahwa  auditor  internal Ubaya telah memenuhi kriteria dan indikator dalam berpikir kritis, namun kemampuan berpikir kritis yang dimiliki oleh masing-masing auditor tidaklah sama. Namun kemampuan tersebut membawa dampak positif terutama dalam perencanaan audit sistem manajemen mutu di Ubaya.

## Keterbatasan
Dalam  melaksanakan  penelitian  ini,  tentunya  ada  beberapa  keterbatasan  yang menghambat  maupun  membatasi  peneliti  dalam  menyelesaikan  penelitian  ini. Adapun keterbatasan yang pertama terkait keterbatasan perolehan data, karena data bersifat krusial terkait kondisi internal perusahaan, seperti Laporan Hasil Audit secara keseluruhan. Hal tersebut  menyebabkan  penulis  tidak  dapat  memberikan  contoh  kasus  yang  nyata  dari pengaruh kemampuan berpikir kritis yang dimiliki Auditor. Selain itu, waktu yang tidak sesuai antara pelaksanaan Audit sistem manajemen mutu dengan proses penyusunan skripsi mengakibatkan peulis tidak dapat melakukan observasi saat Auditor terjun langsung dalam audit lapangan, serta penelitian ini juga hanya terbatas pada Audit administratif unit, karena untuk audit kegiatan akademik belum dijalankan secara keseluruhan.

## Saran
Hasil temuan penelitian ini telah mendukung beberapa teori/ konsep yang baru terkait kemampuan berpkir kritis. Pertama adalah teori dari Pohl (2000) yang dapat terlihat dari  setiap  aktivitas  dalam  audit  yang  memiliki  tujuan  memberikan  nilai  tambah  serta memberikan solusi alternatif untuk perbaikan secara berkelanjutan. Dengan adanya tujuan tersebut, mendorong kemampuan berpikir kritis Auditor untuk dapat melihat setiap temuan-
Analisis  Kemampuan  Berpikir  Kritis  Auditor  Internal  Pada  Tahap  Perencanaan  Audit  Sistem Manajemen  Mutu  Di  Universitas  Surabaya
temuan yang ada sebagai sarana untuk memberikan solusi yang konstruktif agar sasaran mutu unit-unit di Ubaya dapat tercapai.
Selain itu, hasil penelitian ini juga mendukung teori yang dikemukakan oleh Boss (2010). Selama proses audit berlangsung, dapat terlihat kemampuan auditor saat melakukan perencanaan audit. Bagian terpenting dalam perencanaan tersebut adalah pada saat auditor melakukan review atau identifikasi terhadap dokumen unit untuk menentukan teknik audit dan apa saja yang perlu dipersiapkan selama pelaksanaan audit, seperti membuat daftar pertanyaan dan menetapkan jadwal pengauditan. Selanjutnya untuk mengumpulkan bukti audit, juga mendorong kemampuan berpikir kritis yang dimiliki oleh auditor dengan sikap skeptisme profesional yang dimiliki oleh auditor. Setelah menemukan bukti audit, auditor juga akan melakukan evaluasi, bukan hanya terhadap auditee tetapi juga evaluasi terhadap prosedur,  sehingga  auditor  dapat  mengetahui  kelemahan,  dan  dapat  memberikan  solusi yang tepat atas permasalahan yang terjadi.
Penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan  oleh  Schleifer  dan  Greenwalt  (1996) menyatakan  bahwa  melalui  pendidikan  dan  pelatihan  audit,  dapat  mengembangkan kemampuan  berpikir  kritis  yang  dimiliki  oleh  auditor  internal,  sehingga  auditor  dapat menjalankan perannya secara efektif. Hal tersebut juga dapat terlihat pada penelitian yang dilakukan terhadap kemampuan berpikir kritis auditor internal Ubaya. Dapat diketahui bahwa sebelum melaksanakan proses audit, MR akan melakukan pelatihan yang bertujuan untuk meningkatkan pemahaman peserta pelatihan terkait dengan penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008, serta untuk meningkatkan keterampilan dalam pelaksanaan audit mutu internal.

## DAFTAR PUSTAKA
American Management Association. 2010. Critical Skills Survey: The 21st Century Requires More  Skilled  Workers  (online).  http://www.p21.org/storage/documents/ Critical%20Skills%20Survey%20Executive%20Summary.pdf. Diakses pada 20 Mei 2012.
Beyer, Barry K. 1995. Critical Thinking. Delta Kappa Educational Foundation: Bloomington. Boss, Judith A., 2010. Think: Critical Thinking for Everyday Life, The McGraw-Hill Company:
USA.
Media  Riset Akuntansi,  Auditing  &  Informasi,  Vol.12  No.2, Agustus  2012
Gasperz, Vincent., 2001. ISO 9001:2000 and Continual Quality Improvement Edition 1, PT. Gramedia Pustaka Utama: Jakarta.
Greenwalt, Mary B., 1997. The Internal Auditor and The Critical Thinking Proces: Closer Look, Managerial Auditing Journal 12/2: 80-86.
Pohl, Michael, 2000, Teaching Complex Thinking: Critical, Creative, Caring, Hawker Brownlow:
Australia.
Schleifer, Lidya L.F. dan Mary B. Greenwalt, 1996, The Internal Auditor and The Critical Thinking Process, Managerial Auditing Journal 11/5: 5-13.