## STUDI MANAGERIA: JURNAL MANAJEMEN PENDIDIKAN ISLAM
Volume 2, Nomor 1, Juni 2020 http://jurnal.radenfatah.ac.id/index.php/studiamanageria
http://jurnal.radenfatah.ac.id/index.php/studiamanageria/index

## Gaya Kepemimpinan Kepala Madrasah dalam Mengembangkan Mutu Tenaga Kependidikan
Vastha Vusvitha, Zainal Berlian, Dewi Warna Fakultas Tarbiyah dan Keguruan UIN Raden Fatah, Palembang, Indonesia vusvithavastha@gmail.com
Abstract. This  study  aims  to  describe  and  analyze  the  principal's  leadership  style  as  well  as supporting and inhibiting factors in developing the quality of the teaching staff at Madrasah Aliyah Miftahul Ulum Tanjungpinang, Riau Islands. This research uses a descriptive qualitative approach with a case study research design. Data collection techniques used were observation, interviews  and  documentation.  Techniques  in  the  validity  of  data  use  persistence  and triangulation  observations.  The  results  of  the  study  can  be  explained  as  follows:  (1)  the leadership style of Miftahul Ulum Miftahul Ulum Tanjungpinang Madrasah that is responsible, energetic  and  high  spirits,  motivating,  disciplined,  and  innovating,  (2)  the  leadership  style  of the Miftahul Ulum Miftahul Ulum Madrasah leadership in Tanjungpinang is democratic, seen from the way madrasah head who respects the potential and intelligence of his subordinates, gives his subordinates the opportunity to be fully involved in madrasah development, freedom of opinion, decisions made based on mutual agreement, and (3) supporting factors for quality development  of  education  staff  who  seek  to  optimize  services  for  Madrasah  Aliyah  Miftahul Ulum Tanjungpinang. Then the ability to communicate well cares for all committed members and  discipline. While the inhibiting  factor  is the existence of schools  in the  middle of the city that compete with other leading schools.
Keywords : leadership style, quality of teaching staff
Abstrak. Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mendeskripsikan  dan  menganalisis  tentang  gaya kepemimpinan  kepala  sekolah  serta  faktor  pendukung  dan  penghambat  dalam mengembangkan  mutu  tenaga  kependidikan  di  Madrasah  Aliyah  Miftahul  Ulum Tanjungpinang Kepulauan Riau. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan rancangan penelitian studi kasus. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi,  wawancara  dan  dokumentasi.  Teknik  dalam  keabsahan  data  menggunakan pengamatan ketekunan dan triangulasi. Hasil penelitian dapat dijelaskan sebagai berikut: (1) gaya  kepemimpinan  kepala  Madrasah  Aliyah  Miftahul  Ulum  Tanjungpinang  yaitu bertanggungawab, energik dan semangat tinggi, memotivasi, disiplin, dan menginovasi, (2) gaya  kepemimpinan  kepala  Madrasah  Aliyah  Miftahul  Ulum  Tanjungpinang  adalah demokratis,  terlihat  dari  cara  kepala  madrasah  yang  menghargai  potensi  dan  kecerdasan bawahannya,  memberikan  kesempatan  bawahannya  untuk  terlibat  secara  penuh  dalam pengembangan  madrasah,  kebebasan  untuk  berpendapat,  keputusan  yang  diambil berdasarkan kesepakatan bersama, dan (3) faktor pendukung pengembangangan mutu dari tenaga kependidikan yang berusaha untuk mengoptimalkan layanan untuk Madrasah Aliyah Miftahul  Ulum  Tanjungpinang.  Kemudian  kemampuan  berkomunikasi  dengan  baik  peduli terhadap  seluruh  anggota  berkomitmen  serta  disiplin.  Sedangkan  faktor  penghambatnya adalah dari keberadaan sekolah yang di tengah kota yang bersaing dengan sekolah-sekolah unggulan lainnya.
Kata Kunci : gaya kepemimpinan, mutu tenaga kependidikan

## PENDAHULUAN
Tujuan  nasional  bangsa  Indonesia  yang  tertera  pada  pembukaan  Undang- Undang Dasar 1945 salah satunya adalah mencerdaskan kehidupan bangsa. Upaya  untuk  mencapai  tujuan  tersebut  adalah  melalui  bidang  pendidikan. Menurut  Undang-Undang  No.  20  Tahun  2003  Tentang  Sistem  Pendidikan Nasional  (UU  Sisdiknas)  Pasal  3,  disebutkan  bahwa  pendidikan  nasional berfungsi  mengembangkan  kemampuan  dan  membentuk  karakter  serta peradaban  bangsa  yang  bermartabat,  dalam  rangka  mencerdaskan kehidupan  bangsa.  Pendidikan  nasional  bertujuan  untuk  berkembangnya potensi  peserta  didik  agar  menjadi  manusia  yang  beriman  dan  bertakwa kepada Tuhan Yang Maha Esa, berakhlak mulia, sehat, berilmu, cakap, kreatif, mandiri  dan  menjadi  warga  negara  yang  demokratis  serta  bertanggung jawab  (Undang  –  Undang  No.  20  Tahun  2003,  2013:3).  Fungsi  dan  tujuan pendidikan nasional dapat dicapai dengan adanya pendidikan yang bermutu, yang memberikan kesempatan kepada peserta didik untuk mengembangkan minat dan bakatnya dengan lingkungan belajar yang mendukung.
Salah  satu  cabang  profesi  dalam  dunia  pendidikan  adalah  tenaga kependidikan.  Tenaga  kependidikan  sebagai  pemangku  profesi  ini berkewajiban  untuk  menggali,  menyampaikan,  dan  menerapkan  ilmu  yang mendukung  peningkatan  profesionalisme.  Tenaga  kependidikan  memiliki peran  dan  posisi  yang  sama  penting  dalam  konteks  penyelenggaran pendidikan  atau  pembelajaran.  Karena  itu  pula  pada  dasarnya,  tenaga kependidikan  memiliki  peran  dan  tugas  yaitu  melaksanakan  berbagai aktivitas yang berujung pada terciptanya kemudahan dan keberhasilan siswa dalam belajar (Musriadi, 2016:7).
Tenaga  kependidikan  merupakan  orang  yang  tidak  terlibat  secara langsung  dalam  proses  belajar  mengajar,  mereka  adalah  sumber  daya manusia  yang  berkecimpung  dalam  administrasi  pendidikan  atau  dapat dikatakan  sebagai  pegawai  kependidikan.  Keberhasilan  pendidikan  di sekolah  sangat  ditentukan  oleh  keberhasilan  kepala  madrasah  dalam mengelola  tenaga  kependidikan  yang  tersedia  di  sekolah.  Kepala  madrasah merupakan  salah  satu  komponen  pendidikan  yang  berpengaruh  dalam mengembangkan mutu tenaga kependidikan. Kepala madrasah bertanggung jawab  atas  penyelenggaraan  kegiatan  pendidikan,  administrasi  madrasah, pembinaan  tenaga  kependidikan  lainnya,  dan  pendayagunaan  serta pemeliharaan  sarana  dan  prasarana.  Hal  tersebut  menjadi  lebih  penting sejalan dengan semakin kompleksnya
Faktor motivasi yang menjadi pendorong setiap pegawai terbentuk dari sikap ( attitude ) pegawai tersebut dalam menghadapi situasi ( situation ) kerja. Termasuk  didalamnya  sikap  terhadap  situasi  kerja  yang  berkaitan  dengan kepemimpinan kepala madrasah. Tenaga kependidikan yang memiliki sikap
positif  atau  setuju  dengan  situasi  sekolah  termasuk  gaya  kepemimpinan kepala madrasah, cenderung memiliki motivasi tinggi sehingga akan bekerja dengan baik dan menghasilkan prestasi kerja atau kinerja yang memuaskan. Sebaliknya  pegawai  yang  kurang  setuju  atau  tidak  cocok  dengan  situasi sekolah  termasuk  gaya  kepemimpinan  kepala  madrasah,  cenderung  kurang semangat dalam bekerja dan hasil kerjanya tidak maksimal.
Kepemimpinan  Kepala  madrasah  memiliki  gaya  kepemimpinan  yang strategis dalam mewujudkan keberhasilan penyelenggaraan dan pengelolaan pendidikan.  Kepala  madrasah  adalah  seorang  manajer  yang  memegagang kekuasaan  tertinggi  dalam  pengambilan  keputusan  yang  berkaitan  dengan penyelenggaraan  dan  pelaksanaan  pendidikan  di  madrasah  yang dipimpinnya  (Subagyo,  2013:54).  Gaya  kepemimpinan  secara  umum  adalah sebuah  kualitas  tersembunyi  yang  akan  mendapatkan  sebuah  kepercayaan, kerjasama  serta  kejujuran  akan  menentukan  kualitas  atau  lemahnya  dalam mengembangkan  organisasi  yang  dipimpinnya,  yang  dimaksud  kualitas dalam hal ini antara lain; pembawaan, penampilan diri, perbuatan diri pada setiap  waktu,  komunikasi  atau  bahasa  juga  suatu  sikap  yang  harus diperhatikan,  suka  menegur  jika  diperlukan,  memberikan  kritik,  sedapat mungkin harus dapat menguasai diri sehingga jika dapat digambarkan akan muncul  sebuah  ikhtiar  (Shulhan,  2013:9).    Gaya  kepemimpinan  kepala madrasah  sangat  berpengaruh  pada  pencapaian  tujuan  sekolah  yang direncanakan  sebelumnya,  termasuk  didalamnya  adalah  bagaimana mengoptimalkan mutu tenaga kependidikan.
Mengingat  tenaga  kependidikan  merupakan  ujung  tombak  yang  tidak terlepas  dari  kekurangan  dan  kelebihan,  peranan  kepala  madrasah  sebagai manajer  dalam  sebuah  lembaga  pendidikan  bertanggung  jawab  dalam membina  bawahannya  untuk  mencapai  tujuan  yang  diharapkan  sesuai dengan  visi  dan  misi  sekolah  yang  telah  ditetapkan.  Terutama  dalam meningkatkan  tenaga  kependidikan  dalam  membimbing  dan  mengarahkan menjadi  manusia  yang  berkualitas  dan  patut  dibanggakan.  Untuk  tujuan itulah,  meningkatkan  kualitas  mutu  tenaga  kependidikan  dalam  sebuah lembaga pendidikan adalah kerja besar seorang pemimpin kepala sekolah. Kepemimpinan  merupakan  faktor  terpenting  dalam  suatu  organisasi.
Tindakan pemimpin akan mempengaruhi gerak suatu organisasi. Peran serta kepala  madrasah  sangat  besar  untuk  mendorong  guru  dalam  mencapai tujuan pembelajaran. Kepemimpinan kepala madrasah sedikit banyak dapat mempengaruhi  pendidikan  di  lingkungan  madrasah.  Faktor  lain  yang mempengaruhi  pendidikan  adalah  mutu  tenaga  kependidikan  yang berkualitas.
Adapun  masalah  lain  terkait  dalam  mutu  tenaga  kependidikan  dinilai kurang  cekatan  dan  lambat  dalam  merespon  tugas  sehingga  penyelesaian tugas  mendekati  batas  akhir  waktu  terkadang  melebihi  batas  waktu  yang ditentukan,  kurang  teliti,  hingga  menolak  tugas  jika  dirasa  tidak  mampu. Keluhan lainnya berkaitan dengan perilaku tenaga kependidikan yang kurang ramah  dalam  melayani  serta  terkadang  main  game,  asik  ngobrol  saat  jam
kerja, kurang disiplin masih ada yang sering terlambat datang ke madrasah, pulang juga tidak sesuai dengan jam yang di sepakati, serta keluar pada saat jam  kerja  bukan  untuk  urusan  tugas.  Berdasarkan  observasi  awal  di Madrasah Aliyah Miftahul Ulum Tanjungpinang sebagaimana terdeskripsi di atas,  sehubungan  dengan  masalah  tersebut  maka  penulis  tertarik  untuk mengadakan penelitian tentang Gaya Kepemimpinan Kepala Madrasah dalam Mengembangkan  Mutu  Tenaga  Kependidikan  di  Madrasah  Aliyah  Miftahul Ulum Tanjungpinang Kepulauan Riau.

## KAJIAN LITERATUR
Menurut  Kreiner  menyatakan  bahwa  leadership  adalah  proses mempengaruhi  orang  lain  yang  mana  seorang  pemimpin  mengajak bawahannya secara sukarela berpartisipasi guna mencapai tujuan organisasi. Teori  tentang  kepemimpinan  memang  terus  berkembang  seiring  dengan perkembangan zaman, dan sampai saat ini terdapat empat fase pendekatan. Pertama, pendekatan berdasarkan sifat-sifat ( trait ) kepribadian umum yang dimiliki  oleh  seorang  pemimpin. Kedua, berdasarkan  pendekatan  tingkah laku  pemimpin. Ketiga, berdasarkan  pendekatan  situasional. Keempat, pendekatan  pengaruh  kewibawaan  (Wahjosumidjo,  2005:19).  Teori kepemimpinan sifat adalah suatu teori yang mencari sifat-sifat kepribadian, social, fisik atau intelektual yang membedakan antara seorang pemimpin dan bukan pemimpin. Berdasarkan teori ini kepemimpinan itu dibawa sejak lahir atau merupakan bakat bawaan. Misalnya, ditemukan adanya tiga macam sifat yang  membedakan  antara  pemimpin  dan  bukan  pemimpin,  yaitu  ciri-  ciri fisik/ physical  characteristics (tinggi  badan,  penampilan,  energy), kepribadian/ personality (menjunjung  tinggi  harga  diri,  berpengaruh, stabilitas  emosi)  dan  kemampuan/kecakapan/ ability (kecerdasan  umum, lancar berbicara, keaslian, wawasan sosial).
Teori kepemimpinan selanjutnya ini mengusulkan bahwa teori tingkah laku tertentu membedakan antara seorang pemimpin dan bukan pemimpin. Berdasarkan teori ini kepemimpinan dapat diajarkan. Jadi, untuk melahirkan pemimpin  yang  baik  dapat  dilatih  dengan  perilaku  kepemimpinan.  Pada tahun-tahun  selanjutnya  berkembanglah  kajian-kajian  kepemimpinan  yang mendasarkan pada teori situasional yang mendasarkan bukan pada tingkah laku seorang pemimpin, melainkan pola kepemimpinan berbeda-beda sesuai dengan  situasi  yang  ada.  Dalam  situasi  tertentu  memerlukan  gaya kepemimpinan  tertentu,  demikian  pula  pada  situasi  yang  lain  memerlukan gaya kepemimpinan yang lain pula. Hal ini sejalan dengan yang diungkapkan oleh Wahjosumidjo bahwa keberhasilan pemimpin adalah apabila pemimpin dapat menyesuaikan tipe kepemimpinannya dengan situasi yang dihadapi.
Gaya  kepemimpinan  merupakan  salah  satu  faktor  eksternal  yang mempengaruhi  kinerja  karyawan  atau  guru.  Kepemimpinan  mempunyai sifat,  kebiasaan,  watak  dan  kepribadian  sendiri  yang  unik  khas  sehingga tingkah laku dan gayanya yang membedakan dirinya dari orang lain.
Berdasarkan  pada  uraian  dapat  disimpulkan  bahwa  yang  dimaksud gaya kepemimpinan kepala sekolah dalam penelitian ini adalah pola perilaku kepala sekolah dalam melaksanakan tugasnya mampu mempengaruhi orang lain agar bersedia bekerja bersama-sama dalam tugas yang berkaitan untuk mencapai yang diinginkan.
Menurut  Departemen  pendidikan  Nasional,  Derektorat  Jendral Pendidikan  dasar  dan  Menengah  menyatakan  bahwa  secara  umum,  mutu adalah  gambaran  dan  karakteristik  menyeluruh  dari  barang  atau  jasa  yang menunjukan  kemampuannnya  dalam  memuaskan  kebutuhan  yang diharapkan  atau  tersirat.  Dalam  konteks  pendidikan,  pengertian  mutu mencakup, input,  proses  dan  output pendidikan  (Depdiknas,  2001:24). Menurut Sudrajad pendidikan yang bermutu adalah pendidikan yang mampu menghasilkan  lulusan  yang  memilki  kemampuan  dan  kompetensi,  baik kompetensi  akademik  atupun  kompetensi  kejuruan,  yang  dilandasi  oleh kompetensi  personal  dan  sosial,  serta  nilai-nilai  akhlak  mulia  yang keseluruhan merupakan kecakapan hidup (Life Skill ) selain itu menghasilkan manusia  yang  seutuhnya  (manusia  paripurna)  atau  manusia  yang  pribadi integral (integrated personality) yaitu mereka yang mampu mengintegralkan iman, ilmu dan amal (Sudrajat, 2005:112).
Dalam  menjalankan  tugasnya  sebagai  seorang  tenaga  kependidikan dipengaruhi  beberapa  faktor  salah  satunya  yaitu  kepemimpinan  kepala sekolah. Menurut Undang – Undang No 20 Tahun 2003 pasal 1 ayat 5 dan 6 tentang  Sistem  Pendidikan  Nasional  yang  dimaksud  dengan  tenaga kependidikan  adalah  anggota  masyarakat  yang  mengabdikan  diri  dan diangkat untuk menunjang penyelenggaraan pendidikan. Menurut Undang – Undang  Sistem  Pendidikan  Nasional  No  20  Tahun  2003  pasal  1  ayat  6 menyatakan:  pendidik  adalah  tenaga  kependidikan  yang  berkualifikasi sebagai  guru,  dosen,  konselor,  pamong  belajar,  widyaiswara,  tutor, instruktur,  fasilitator,  dan  sebutan  lain  yang  sesuai  dengan  kekhususannya, serta  berpartisipasi  dalam  menyelenggarakan  pendidikan.  Tenaga kependidikan  yang  dimaksud  di  sini  adalah  sebagaimana  yang  termasuk dalam Peraturan Pemerintah (PP) No 38 Tanggal 17 Juli 1992 pasal 3 sampai disebutkan  beberapa  jenis  tenaga  dalam  lingkup  ketenagaan  kependidikan sebagai berikut:
a. Tenaga  kependidikan  yang  terdiri  atas  tenaga  pendidikan,  pengelola satuan  pendidikan,  pengawas,  penilik,  peneliti,  dan  pengembangan  di bidang pendidikan, perpustakaan, laboran, dan teknisi sumber belajar.
b. Tenaga pendidik terdiri atas pembimbing, pengajar, dan pelatih.
c. Pengelola  satuan  pendidikan  terdiri  atas  kepala  sekolah,  direktur,  ketua, rektor, dan pimpinan satuan pendidikan.
Berdasarkan  penjelasan  di  atas  terdapat  salah  satu  faktor  yang mempengaruhi  mutu  yaitu  faktor  kepemimpinan.  Mutu  yang  baik  akan dipengaruhi  oleh  kepemimpinan  yang  terdapat  didalamnya.  Kepemimpinan kepala sekolah merupakan salah satu faktor yang berpengaruh dalam upaya
meningkatkan  mutu  pendidikan.  Kepala  sekolah  bertanggung  jawab  atas penyelenggaraan  pendidikan,  administrasi  sekolah,  pembinaan  tenaga kependidikan, dan pendayagunaan serta pemeliharaan sarana dan prasarana.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif  deskriptif  dengan rancangan  penelitian  studi  kasus  yaitu  memberikan  gambaran  mengenai individu  atau  kelompok  tertentu  tentang  keadaan  dan  gejala  yang  terjadi (Koentjaraningrat, 1993:32). Penelitian dengan menggunakan case study, ini melalui pendekatan mendalam, oleh karena itu penarikan kesimpulan dalam jenis penelitian ini tidak hanya berdasarkan pada jumlah individu, tetapi juga berdasarkan  pada  ketajaman  peneliti  dalam  melihat  kecendrungan  pola, arah,  interaksi  banyak  faktor  dan  hal-hal  lain  yang  memacu  atau menghambat  perubahan  berdasarkan  atas  pertimbangan  tersebut.  (Sonhaji,
2003:28).  Peneliti  berupaya  untuk  menginvestigasi  bagaimana  gaya kepemimpinan  kepala  madrasah  dalam  mengembangkan mutu tenaga kependidikan  di  Madrasah  Aliyah  Miftahul  Ulum  Tanjungpinang  Kepulauan Riau.  Subjek  pada  penelitian  ini  kepala  sekolah  dan  tenaga  kependidikan. Waktu  penelitian  pada  bulan  Januari  2019.  Peneliti  melakukan  beberapa kegiatan  dalam  pengumpulan  data  dengan  menggunakan  beberapa instrument,  yaitu  peneliti  sendiri,  buku  catatan  serta  alat  merekam.  Teknik pengumpulan  data  yang  digunakan  adalah  observasi,  wawancara  dan dokumentasi.  Untuk  menguji  keabsahan  data,  peneliti  menggunakan beberapa  alat  uji,  meliputi  uji credibility  (validitas  internal),  transferability ( validitas  eksternal), dependability (reabilitas),  dan confirmavibility (objektifitas)  (Sugiyono,  2007).  Untuk  menguji  kredibilitas  data,  peneliti menggunakan  teori  Sugiyono  yaitu  menggunakan  3  dari  6  cara  pengujian yaitu  1)  perpanjangan  pengamatan;  2)  peningkatan  ketekunan;  dan  3) triangulasi.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Dari  hasil  penelitian  pada  Madrasah  Aliyah  Miftahul  Ulum  Tanjungpinang ditemukan  beberapa temuan  tentang  gaya  kepemimpinan  Kepala  Madrasah dalam mengembangkan mutu pendidikan. Menurut penuturan dari beberapa tenaga  kependidikan  Madrasah  Aliyah  Miftahul  Ulum  Tanjungpinang  yang telah  dimintai  keterangan  tentang  gaya  kepemiminan  Bapak  Muhammad Iqbal mengatakan mengatakan sangat demokratis dalam segala hal, terbuka pada setiap permasalahan, senantiasa memperhatikan bawahannya dan lain sebagainya yang lebih jelasnya akan dipaparkan berikut ini.
Berdasarkan hasil  wawancara  dengan  Tata  Usaha  yakni  Wulan Permatasari,  beberapa  sikap  kepala  madrasah  yang  dapat  menyimpulkan bagaimana  gaya  kepemimpinannya  yakni  senantiasa  menerima  masukan baik  itu  saran  maupun  kritikan  (tidak  otoriter),  secara  sosial  baik, mendukung  setiap  kegiatan  madrasah  (Hasil  wawancara  dengan  Wulan Permatasari selaku Tenaga Usaha pada tanggal 22 Januari 2019).
Hal ini senada dengan Tata Usaha penjabaran yakni Ria Wina Agustar yang  mengatakan  bahwa  kepala  madrasah  sangat  demokratis  terhadap masalah  apapun.  Pendekatan  yang  kepala  madrasah  lakukan  juga  dengan pendekatan  social,  sehingga  semua  pihak  merasa  dihargai  dalam berpendapat.  Mendukung  segala  sesuatu  yang  berkaitan  dengan  pekerjaan para  tenaga  kependidikan  misalnya  mulai  dari  memberikan  fasilitas  yang bisa  mendukung  kerja  tenaga  kependidikan,  mengecek  kembali  hasil  kerja para tenaga kependidikan, memberikan apresiasi jika yang dikerjakan sesuai namun  jika  tidak  diberikan  saran  masukan  dengan  baik  (Hasil  wawancara dengan  Ria  Wina  Agustar  selaku  Tenaga  Usaha  pada  tanggal  22  Januari 2019).
Gaya  kepemimpinan  kepala  madrasah  dalam  mengembangkan  mutu tenaga  kependidikan  dengan  memberikan  motivasi  selalu  peduli  dan memberikan  perhatian  deangan  tenaga  kependidikan  sesuai  dengan kebutuhan  atau  keperluan  yang  diperlukan  oleh  tenaga  kependidikan, merumuskan  visi  rencana  serta  strategi  dalam  tercapainya  program  kerja, memberikan monitoring dan evaluasi. Gaya kepemimpinan transformasional karena kepala madrasah selalu memberikan inspirasi terhadap anggota demi tercapainya visi bersama.
Berdasarkan  hasil  observasi  dan  wawancara  kepala  madrasah  dalam mengembangkan  mutu  tenaga  kependidikan  di  Madrasah  Aliyah  Miftahul Ulum  Tanjungpinang  yaitu  memberikan  komunikasinya  sangatlah  baik  bisa di sebut menggunakan demokratis di lihat dari caranya memberi komunikasi melalui obrolan atau berbicara satu lawan satu, memberikan hubungan yang harmonis  dengan  komunikasi  dan  pendekatan  secara  emosional  kepada guru-guru, dengan menghargai pendapat orang lain dapat memberikan kesan bahwa  kita  memang  peduli  dan  akan  mengembangkan  mutu  tenaga kependidikan,  sering  mambemberi  arahan  dengan  baik  meminta kerjasamanya, tidak selalu memaksakan kepada bukan ahlinya.
Kemudian berdasarkan dari hasil wawancara dengan kepala madrasah mengatakan  bahwa  dalam  memngembaangkan  mutu  tenaga  kependidikan dengan  cara  memberikan  motivasi,  dorongan,  semangat  kepada  seluruh tenaga  kependidikan  memberikan  masukan,  saran,  dan  penilaian  terhadap apa  yang  telah  dikerjakan  memberikan  bimbingan  atau  pelatihan  demi mengembangkan  pemahan  dan  kompetensi  tenaga  kependidikan  (Hasil wawancara dengan Muhammad Iqbal selaku Kepala Madrasah pada tanggal 23  Januari  2019).  Kepala  madrasah  sebagai  seorang  pemimpin,  bapak Muhammad  Iqbal  senantiasa  memberikan  pengarahan  kepada  tenaga kependidikan.  Hal  ini  disebabkan  karena  para  tenaga  kependidikan
mempunyai kepekaan pada setiap kebijakan kepala sekolah dan beliau lebih paham  terhadap  tugasnya  masing-masing.  Seperti  yang  disampaikan  bapak Muhammad  Iqbal  sebagai  berikut.  Setiap  saya  memberikan  kebijakan,  saya biasanya selalu memberikan dorongan serta pengarahan terhadap guru serta karyawan  agar  lebih  giat  dalam  mennjalankan  tugasnya.  Terutama  tenaga kependidikan  bagian  administrasi  karena  memiliki  kerja  ekstra  setiap harinya dalam kegiatan sekolah.
Selanjutkan  ditambahkan  penjelasan  oleh  Ria  Wina  Agustar  sebagai berikut:  dalam  memberi  dorongan  serta  pengarahan  dari  kepala  madrasah selalu  melihat  hal  sekecil  mungkin  untuk  tidak  diremehkan,  jika  ini  tidak diterapkan  akan  mengakibatkan  melemahkan  semangat  baik  guru  maupun tenaga  kependidikan  dalam  menjalankan  tugas-tugasnya,  walaupun  tanpa diarahkan  sebenarnya  mampu  tapi  hubungan  komunikasi  haruslah  dijalin dengan  baik  (Hasil  wawancara  dengan  Ria  Wina  Agustar  selaku  Tenaga Usaha pada tanggal 22 Januari 2019).
Di  Madrasah  Aliyah  Miftahul  Ulum  Tanjungpinang  tugas  tenaga kependidikan  di  madrasah  sangatlah  berat,  hal  ini  disebabkan  selain mengerjakan  hal-hal  yang  berkaitan  dengan  administrasi  sekolah  serta keuangan sekolah yang penuh dengan kejelian serta ketelitian dan juga harus melaksanakan tugas-tugasnya sebagai karyawan dari kepala madrasah.
Seperti  dikemukakan  oleh  bapak  Muhammad  Iqbal  sebagai  berikut.
Sebagai seorang pemimpin saya harus bisa membaca situasi bagaimana guru dan  karyawan  saya  dalam  bekerja  agar  tidak  merasa  jenuh  dengan pekerjaanya, terkadang untuk mengatasi itu saya biasa memberi reward bagi siapa saja yang berprestasi sebagai bentuk apresiasi terhadap pekerjaannya (Hasil  wawancara  dengan  Muhammad  Iqbal  selaku  Kepala  Madrasah  pada tanggal 23 Januari 2019).
Pada  pengamatan  di  Madrasah  Aliyah  Miftahul  Ulum  Tanjungpinang beberapa  progam  inovatif  yang  diluncurkan  kepala  sekolah  yakni  bapak Muhammad  Iqbal  terutama  pemberian  penghargaan  terhadap  tenaga kependidikan mendapat respon baik bagi waka-waka, guru, serta karyawan. Hal  ini  diperjelas  oleh  Wulan  Permatasari  mengatakan  bahwa  untuk memotivasi  guru  dan  tenaga  kependidikan  harus  dikembangkan  budaya penghargaan  dan  pemberian  terhadap  kinerja  karyawan  yang  berprestasi. Guru  dan  tenaga  kependidikan  akan  merasa  dihargai  apabila  disapa  atau diberi  pujian  atas  hasil  kerjanya  (Hasil  wawancara  dengan  Wulan Permatasari selaku Tenaga Usaha pada tanggal 22 Januari 2019).
Sejauh  ini  kepala  madrasah  selalu  memberikan  monitoring  atau pengawasan  kepada  tenaga  kependidikan  setiap  1  minggu  sekali  dengan rutin  dan  terjadwal.  gaya  kepemimpinan  kepala  madrasah  dalam mengembangkan  mutu  tenaga  kependidikan  dengan  memberikan  motivasi selalu  peduli  dan  memberikan  perhatian  deangan  tenaga  kependidikan sesuai  dengan    kebutuhan  atau  keperluan  yang  diperlukan  oleh  tenaga kependidikan,  merumuskan  visi  rencana  serta  strategi  dalam  tercapainya program kerja, memberikan monitoring, dan evaluasi. Hasil dari monitoring
yang  sudah  diberikan  sbagian  sesuai  harapan  namun  juga  masih  ada  yang tidak  tercapai  di  karenakan  ada  terdapat  beberapa  kendala  sehingga monitoring sebagian belum tercapai.
Dengan  demikian  Kepala  madrasah  mempunyai  gayanya  tersendiri dalam  melaksanakan  peran  utama  dan  menjadi  penanggung  jawab  atas semua yang terjadi di dalam lingkungan madrasah, madrasah menjadi pusat yang di unggulkan dalam mencetak sumber daya manusia, kepala madrasah adalah  orang  yang  paling  bertanggung  jawab  mengkoordinasikan, menggerakkan,  dan  menyelaraskan  semua  sumber  daya  ( resources ) madrasah.  Kepemimpinan  kepala  madrasah  merupakan  faktor  pendorong untuk  mewujudkan  visi,  misi,  tujuan  dan  sasaran  madrasah  yang dipimpinnya  menuju  madrasah  yang  bermutu.  Madrasah  menjadi  prioritas utama dalam memajukannya, dan begitu pula kepala madrasah yang menjadi penanggung  jawab  atas  maju  mundurnya  suatu  lembaga  pendidikan,  dapat disimpulkan  kepala  Madrasah  atau  suatu  pemimpin  mempunyai  gayanya tersendiri  dalam  melaksanakan  kepemimpinannya  dalam  hal  memajukan suatu lembaga pendidikan.
Faktor  yang  mendukung  tercapainya  mutu  pendidikan  di  Madrasah Aliyah  Miftahul  Ulum  Tanjungpinang  antara  lain  tenaga  kependidikan  yang berusaha  untuk  mengoptimalkan  layanan  untuk  Madrasah  Aliyah  Miftahul Ulum  Tanjungpinang.  Kemudian  kemampuan  berkomunikasi  dengan  baik peduli  terhadap  seluruh  anggota  berkomitmen  serta  disiplin  (Hasil wawancara dengan Muhammad Iqbal selaku Kepala Madrasah pada tanggal 23  Januari  2019).  Terus  bekerja  sama  dan  menjalin  komunikasi  dan berkoordinasi dengan pendidik dan tenaga pendidik dengan baik agar proses kegiatan proses pembelajaran berjalan dengan baik pula.
Faktor  penghambatnya  dalam  kepemimpinannya  masih  mengalami perbaikan  yang  terus  menerus  untuk  mencapai  mutu  pendidikan  yang  di harapkan,  keberlangsungan  sekolah  yang  di  tengah  kota  yang  bersaing dengan  sekolah-sekolah  unggulan  lainnya.  Jika  menghadapi  kendala  atau permasalahan  dengan  tenaga  kependidikan  cara  mengatasinya  harus  tetap profesional  dan  positif  agar  bisa  mencari  solusi  dengan  baik  tanpa  harus marah-marah  dan  emosi  karena  itu  akan  berdampak  pada  kualitas  tenaga kependidikan.  Mulai  menghargai  apa  saja  yang  telah  dierjakan  serta  jika muncul  ide-ide  baru  hrus  di  dengarkan.  Serta  menjaga  komunikasi  dan interaksi  dengan  baik  bersama  sama  mencari  solusi  jika  terdapat  kendala atau  masalah,  juga  kesulitan  yang  dialami  oleh  tenaga  kependidikan  selalu mengontrol  atau  melihat  ketika  para  tenaga  kependidikan  sedang  bekerja. Dengan  demikian  dapat  terbangun  suasana  yang  nyaman  misalnya  dengan memberi kepercayaan sehingga para tenaga kependidikan bisa lebih terbuka terhadap segala yang terjadi dalam pekerjaan dan memberikan apresiasi atau reword terhadap pengembangan mutu tenaga kependidikan.
Dalam  penelitian  yang  telah  kami  lakukan,  peneliti  menemukan beberapa  hal  yang  mengindikasikan  tentang  gaya  kepemimpinan  kepala madrasah  dalam  mengembangkan  mutu  tenaga  kependidikan  di  Madrasah
Aliyah Miftahul Ulum Tanjungpinang. Gaya kepemimpinan kepala Madrasah Aliyah  Miftahul  Ulum  Tanjungpinang  menunjukkan  bahwa  kepala  sekolah berorientasi  pada  tugas  dan  bawahan  dengan  menciptakan  pola  hubungan yang baik.
Kepala  sekolah  adalah  jabatan  pemimpin  yang  tidak  bisa  diisi  oleh orang-orang  tanpa  didasarkan  atas  pertimbangan-pertimbangan.  Siapapun yang  akan  diangkat  menjadi  kepala  sekolah  harus  ditentukan  melalui prosedur  serta  persyaratan-persyaratan  tertentu  seperti:  latar  belakang pendidikan,  pengalaman,  usia,  pangkat,  dan  integritas.  Oleh  karena  itu, kepala  sekolah  pada  hakikatnya  adalah  pejabat  formal,  sebab pengangkatannya  melalui  suatu  proses  dan  prosedur  yang  didasarkan  atas perlakuan yang berlaku (Wahjosumidjo, 2002:84-85).
Sebagai  kepala  sekolah  pengetahuannya  harus  luas.  Pengetahuan ataupun pemahaman tentang pendidikan dan pengelolaan pendidikan harus dikuasai  secara  komprehensif.  Jangan  sampai  kepala  sekolah  hanya memahami  persoalan  pendidikan  secara  parsial.  Selain  bidang  pendidikan, kepala  sekolah  juga  perlu  memahami  faktor-faktor  yang  mempengaruhi jalannya pendidikan seperti ekonomi, sosial, budaya, dan teknologi informasi. Dengan adanya pandangan yang lebih luas, kepala sekolah dapat mengambil keputusan-keputusan  yang  tepat  sehingga  tujuan  sekolah  menjadi  mudah dicapai (Barnawi & M. Arifin, 2013:76).
Berdasarkan  temuan  penelitian  di  Madrasah  Aliyah  Miftahul  Ulum Tanjungpinang  menunjukkan  bahwa:  kepala  madrasah  menerapkan  gaya kepemimpinan  yang  yang  diidentifikasi  dari  delapan  aspek  perilaku keseharian  menunjukkan  bahwa  kepala  madrasah  memiliki  sikap  yang perhatiann, disiplin, inisiatif, terbuka, bijaksana, memiliki emosi yang stabil. Temuan  penelitian  tersebut  sesuai  dengan  gaya  kepemimpinan tim/kelompok  menurut  Northouse  yang  mengemukakan  bahwa kepemimpinan  tim  bersifat  komplek,  sehingga  pemimpin  harus  belajar terbuka  dan  objektif  dalam  memahami  dan  mendiagnosis  masalah  tim  dan ahli dalam memilih tindakan yang paling sesuai untuk membantu pencapaian tujuan  tim  (Northouse,  Peter  G.  2013:281).  Sedangkan  emosi  yang  stabil merujuk  pada  gaya  kepemimpinan  demokrasi.  Menurut  Husaini  (2014) kepemimpinan  demokratis  yang  menghargai  pendapat  orang,  siap  berbeda, dan  perbedaan  tidak  untuk  dipertentangkan,  tetapi  untuk  didapatkan hikmahnya  pendelegasian  tugas  dilakukan  secara  adil  dan  dengan memberikan penghrgaan terlebih dahulu.
Gaya  kepemimpinan  merupakan  suatu  pola  perilaku  yang  konsisten yang ditunjukkan oleh pemimpin dan diketahui pihak lain ketika pemimpin berusaha  mempengaruhi  kegiatan-kegiatan  orang  lain  /  mempengaruhi perilaku orang lain. Gaya yang dipakai seorang pemimpin satu dengan yang lainnya  berbeda,  tergantung  pada  situasi  dan  kondisi  kepemimpinannya (Priansa & Somad, 2014:200-201).
Dari  semua  deskripsi  di  atas  dapat  diketahui  bahwa  dengan kepemimpinan  kepala  madrasah  yang  demokratis  akan  berdampak  lebif
efektif  terhadap  peningkatan  kinerja  guru.  Hal  ini  terbukti  bahwa  dengan sikap  kepala  madrasah  yang  demokratis,  mampu  menciptakan  komunikasi yang  efektif  antara  kepala  madrasah,  para  guru,  dan  juga  para  siswa,  para guru  jika  ingin  berpendapat  sangat  diberikan  ruang  oleh  bapak  kepala madrasah, karena beliau sangat suka jika ada kritik, saran maupun pebdapat dari  para  guru,  staf,  maupun  para  siswa,  antara  kepala  madrasah  dengan seluruh  elemen  madrasah  juga  terjalin  hubungan  yang  sangat  akrab  dan tidak ada rasa canggung.
Berdasarkan  hasil  penelitian  diketahui  bahwa  gaya  kepemimpinan kepala  Madrasah  Aliyah  Miftahul  Ulum  Tanjungpinang  adalah bertanggungjawab dengan memberikan pemahaman dan pengarahan kepada rekan  kerjanya  untuk  senantiasa  menjalankan  amanah  yang  diberikan. Energik  dan  memiliki  semangat  tinggi,  memotivasi,  menginovasi,  dan disiplin.
Hasil  penelitian  yang  menunjukkan  gaya  kepemimpinan  kepala Madrasah  Aliyah  Miftahul  Ulum  Tanjungpinang  dalam  mengembangkan mutu tenaga kependidikan yaitu demokratis. Terlihat dari kepala madrasah mendengarkan  dan  menerima  aspirasi  dari  guru-guru.  Kepala  Madrasah Aliyah  Miftahul  Ulum  Tanjungpinang  juga  menerapkan  prinsip  menghargai potensi  dan  kecerdasan  yang  dimiliki  oleh  setiap  staf  sehingga  kepala madrasah memberikan  kesempatan  bagi  tenaga  kependidikan  untuk  secara penuh bertanggungjawab dalam melaksanakan kegiatan program madrasah. Dalam  pengambilan  keputusan  berdasarkan  kesepakatan  bersama,  apabila mengalami kendala kepala madrasah selalu memberikan masukan-masukan kepada  staf  sehingga  suasana  kerja  bisa  tercipta  hubungan  yang  harmonis dan terjalin kerjasama yang baik.
Melalui komunikasi yang efektif kepala Madrasah Aliyah Miftahul Ulum Tanjungpinang  juga  mendorong  dan  mengarahkan  tenaga  kependidikan untuk bekerja secara produktif dengan cara berkreasi pada konsep kegiatan mengenai  hal-hal  yang  akan  dilakukan.  Gaya  ini  juga  disampaikan  oleh Asmani  (2012)  pemimpin  demokratis  yaitu  memberikan  peluang  kepada anggota  untuk  ikut  berpartisipasi,  bebas  dalam  mengemukakan  pendapat, ide,  gagasan,  pemikiran,  target  dan  lain-lain.  Pemimpin  demokratis  tidak mengambil  keputusan  secara  sepihak  melainkan  sesuai  kesepakatan bersama hasil dari musyawarah yang telah ditetapkan.
Hal ini sejalan dengan temuan Freeman & Johnstone (2008) dari hasil penelitian  tersebut  adalah  pertama,  penelitian  tersebut  menemukan  cara yang  paling  efektif  untuk  meningkatkan  mutu  dalam  instansi  pendidikan sebagai  basis  utama  pendidikan  adalah  dengan  meningkatkan  kompetensi dan  kualifikasi  pendidik  beserta  tenaga  kependidikan  (staf)  secara  terpadu. Kedua,  workshop  adalah  salah  satu  kegiatan  yang  paling  efektif  untuk meningkatkan  dan  mengembangkan  profesionalisme  pendidik  dan  tenaga pendidik  dalam  waktu  yang  singkat.  Ketiga,  kemampuan  penguasaan  IT (Internet Technology) sehingga mendukung dalam proses pembelajaran.
Adapun  gaya  kepemimpinan  kepala  Madrasah  Aliyah  Miftahul  Ulum Tanjungpinang termasuk dalam gaya kepemimpinan yang demokratis. Dalam kepemimpinannya,  kepala  madrasah  sangat  menghargai  hak  individu masing-masing  warga  madrasah  serta  memberikan  kesempatan  kepada seluruh  sumber  daya  manusia  yang  ada  di  madrasah  tersebut  agar  dapat terus  berkembang.  Hal  ini  terbukti  dari  sikap  kepala  madrasah  yang  selalu mau menerima masukan dari para guru, karyawan, siswa maupun dari pihak- pihak  lingkungan  sekitar  madrasah.  Kepala  madrasah  juga  selalu  berusaha untuk  mewujudkan  aspirasi  seluruh  warga  sekolah  demi  kemajuan pendidikan di madrasah tersebut.
Kepemimpinan  transformasional,  adalah  kemampuan  seorang pemimpin  dalam  bekerja  dengan  dan  atau  melalui  orang  lain  untuk mentransformasikan  secara  optimal  sumber  daya  organisasi  dalam  rangka mencapai  tujuan  yang  bermakna  sesuai  dengan  target  capaian  yang  telah ditetapkan.  Kepemimpinan  transformasional  diprediksikan  mampu mendorong terciptanya efektifitas institusi pendidikan. Jenis kepemimpinan ini menggambarkan adanya tingkat kemampuan pemimpin untuk mengubah mentalitas  dan  perilaku  pengikut  menjadi  lebih  baik.  Kepemimpinan transformasional  memiliki  makna  dan  orientasi  masa  depan  (future oriented) institusi  pendidikan  diantaranya  kebutuhan  menanamkan budaya inovasi  dan  kreatifitas  dalam  meningkatkan  kreat/ivitas  dalam meningkatkan  mutu  dan  eksistensi  institusi  pendidikan.  Hal  ini  penting karena  warga  institusi  pendidikan  terutama  peserta  didik  berharap  banyak untuk  terciptanya  institusi  pendidikan  yang  berkualitas,  produktif  serta profesional  dalam  menapaki  masa  depan  dan  segala  tantangan  yang  ada (Danim, 2003:53).
Gaya  kepemimpinan  demokratis  yang  diterapkan  kepala  Madrasah Aliyah  Miftahul  Ulum  Tanjungpinang  memberikan  dampak  yang  positif terhadap  pengembangan  mutu  tenaga  kependidikan  di  Madrasah  Aliyah Miftahul  Ulum  Tanjungpinang.  Dampak  positif  dari  penerapan  gaya kepemimpinan  kepala  madrasah  yang  demokratis  terhadap  pengembangan mutu tenaga kependidikan di Madrasah Aliyah Miftahul Ulum Tanjungpinang tersebut dapat dilihat dari jumlah siswa yang bertambah setiap tahunnya.

## KESIMPULAN
Gaya  kepemimpinan  kepala  Madrasah  Aliyah  Miftahul  Ulum  Tanjungpinang yaitu  bertanggungawab,  energik  dan  semangat  tinggi,  memotivasi,  disiplin, dan  menginovasi.  Gaya  kepemimpinan  kepala  Madrasah  Aliyah  Miftahul Ulum Tanjungpinang adalah demokratis, terlihat dari cara kepala madrasah yang  menghargai  potensi  dan  kecerdasan  bawahannya,  memberikan kesempatan bawahannya untuk terlibat secara penuh dalam pengembangan madrasah,  kebebasan  untuk  berpendapat,  keputusan  yang  diambil berdasarkan  kesepakatan  bersama.  Faktor  pendukung  pengembangangan mutu  dari  tenaga  kependidikan  yang  berusaha  untuk  mengoptimalkan layanan  untuk  Madrasah  Aliyah  Miftahul  Ulum  Tanjungpinang.  Kemudian
kemampuan  berkomunikasi  dengan  baik  peduli  terhadap  seluruh  anggota berkomitmen  serta  disiplin.  Sedangkan  faktor  penghambatnya  adalah  dari keberlangsungan sekolah yang di tengah kota yang bersaing dengan sekolah- sekolah unggulan lainnya.

## DAFTAR PUSTAKA
Asmani, J. M. 2012. Buku Panduan Internalisasi Pendidikan Karakter di Sekolah . Yogyakarta : Diva Press. Barnawi  &  M.  Arifin.  (2013). Mengelola  Sekolah  Berbasis  Enterpreneurship. Jogjakarta: Ar-Ruzz Media
Danim,  S.  (2003).  Menjadi  Komunitas  Pembelajar  Kepemimpinan Transformasional  dalam  Komunitas  Organisasi  Pembelajaran.  Jakarta: Bumi Aksara
Depdiknas.  (2001). Manajemen Penjaminan mutu berbasis Madrasah, Buku I Konsep dan Pelaksana, Jakarta Sudrajat,  H.  (2005). Manajemen  Peningkatan  mutu  berbasis  sekolah; Peningkatan  mutu  Pendidikan  melalui  Implementasi  KBK, Bandung: Cipta Lekas Grafika.
Husaini,  U.  (2014). Manajemen, Teori, Praktik, dan Riset Pendidikan .  Jakarta: Bumi AksaraA. Dale Tempe, 1987, Kepemimpinan, Jakarta : Gramedia Freeman,  M.  &  Johnstone,  C.  (2008).  Improving  teaching  and  learning through  discipline-spesific  support  model,  International  Journal  of Management Education, Sydney: University of Sydney.
Koentjaraningrat. (1993). Metode-metode Penelitian Masyarakat. Jakarta: PT. Gramedia.
Musriadi.  (2016). Profesi  Kependidikan  Secara  Teoritis  dan  Aplikatif , Yogyakarta : Deepublish Northouse, Peter G. (2013). Kepemimpinan Teori dan Praktek . Edisi Keenam. Jakarta: Indeks
Priansa,  D.  J.,  &    Somad,  R.  (2014). Manajemen Supervisi dan Kepemimpinan Kepala Sekolah. Bandung: Alfabeta Sonhaji,  A.  (2003). Metode  Penelitian  Kualitatif  Dalam  Pendidikan . Banjannasin: Universitas Lambung Mangkurat Subagyo.  (2013). Manajemen  Pendidikan ,  Semarang:  FIS  Universitas Semarang.
Shulhan,  M.  (2013).  Model  Kepemimpinan  kepala  Madrasah  dalam Meningkatkan Kinerja Guru, Yogyakarta : Teras
Sugiyono. (2007). Metodologi Penelitian Pendidikan. Bandung: Alfabeta.
Undang-Undang No. 20 Tahun 2003 Tentang Sistem Pendidikan Nasional (UU Sisdiknas) Pasal 3
Wahjosumidjo.  (2002). Kepemimpinan Kepala Sekolah Tinjauan Teoritik dan Permasalahannya. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada