Journal of Management and Bussines (JOMB) Volume 6, Nomor 2, Maret – April 2024 p-ISSN: 2656-8918 e-ISSN: 2684-8317 DOI: https://doi.org/10.31539/jomb.v6i2.7322

## PEMANFAATAN MEDIA DIGITAL SEBAGAI PENDIDIKAN KOMUNIKASI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN KREATIVITAS PROMOSI PRODUK UMKM
Wiratri Anindhita 1 , Kinkin Yuliaty Subarsa Putri 2 , Dwi Linda Kusuma 3 ,
Khoirul Muttaqin 4 Universitas Negeri Jakarta 1,2,3 Universitas Islam Malang 4
wiratrianindhita@unj.ac.id 1

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengidentifikasi  dan  menganalisis  penguasaan komunikasi  pemasaran  melalui  media  digital  dalam  meningkatkan  kreativitas  promosi produk  UMKM.  Penelitian  ini  melibatkan  lima  pelaku  UMKM  di  Jatinegara  Kaum, Jakarta  Timur,  dan  menggunakan  pendekatan  kualitatif  dengan  teknik  pengumpulan data berupa wawancara mendalam dan observasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelaku UMKM utamanya memanfaatkan media sosial Instagram dan WhatsApp dalam memasarkan  produk  mereka.  Simpulan,  kehadiran  media  digital  membantu  mereka dalam  memperkenalkan  dan  memasarkan  produk,  serta  mempermudah  proses pemesanan.  Meskipun  demikian,  terdapat  faktor  pendukung  dan  penghambat  dalam pemanfaatan  media  digital.  Penelitian  selanjutnya  diharapkan  dapat  mengidentifikasi kebutuhan  dan  merancang  program  pengembangan  yang  dapat  mengatasi  hambatan dalam pemasaran berbasis digital.
Kata  Kunci: Instagram,  Media  Digital,  Usaha  Mikro  Kecil  dan  Menengah  (UMKM), Pemasaran, WhatsApp.

## ABSTRACT
This  research  aims  to  identify  and  analyze  the  mastery  of  marketing  communications through  digital  media  in  increasing  the  creativity  of  MSME  product  promotions.  This research  involved  five  MSME  actors  in  Jatinegara  Kaum,  East  Jakarta,  and  used  a qualitative approach with data collection techniques in the form of in-depth interviews and  observations.  The  research  results  show  that  MSMEs  mainly  use  social  media Instagram  and  WhatsApp  to  market  their  products.  In  conclusion,  the  presence  of digital  media  helps  them  introduce  and  market  their  products,  as  well  as  simplify  the ordering  process.  However,  there  are  supporting  and  inhibiting  factors  in  the  use  of digital media. It is hoped that further research will be able to identify needs and design development programs that can overcome obstacles in digital-based marketing.
Keywords: Instagram, Digital Media, Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs), Marketing, WhatsApp

## PENDAHULUAN
Di  era  digitalisasi  saat  ini,  strategi  komunikasi  pemasaran  terus  berkembang. Komunikasi pemasaran dikenal dengan proses pertukaran informasi dari dua arah yaitu antara pihak atau Lembaga yang terlibat dalam pemasaran (Gato et al., 2022; Zephaniah
et  al.,  2020).  Sehingga,  komunikasi  pemasaran  dilakukan  dengan  cara  mendengarkan, merespon hasil diskusi dan menyampaikan hal-hal penting agar tercipta hubungan yang memuaskan(Mihaela,  2015).  Oleh  sebab  itu,  pertukaran  informasi  yang  dilakukan sebagai  komunikasi  pemasaran  memiliki  sifat  membujuk  dan  negosiasi.  Tahun  2020 menjadi  tantangan  bagi  pelaku  Usaha  Mikro  Kecil  dan  Menengah  (UMKM)  dalam melakukan  komunikasi  pemasaran.  Hal  ini  dikarenakan  pandemic  Covid  19  yang melanda berdampak pada krisis  ekonomi  yang begitu besar(Chen et  al.,  2023; Shafi et al., 2020). Komunikasi pemasaran yang biasanya dilakukan para pelaku UMKM secara tradisional  harus  beralih  menjadi  konvensional.  Belum  siapnya  beradaptasi  dengan kondisi  yang  baru,  membuat  beberapa  UMKM  mengalami  kebangkrutan(Rimadias, 2023).  Kondisi  ini  dikarenakan  ketidaksiapan  pelaku  UMKM  dalam  menghadapi perkembangan  teknologi.  Karena  terjadi  pembatasan  aktivitas  yang  dilakukan  oleh pemerintah  melalui  beberapa  peraturan.  Setelah  pandemi  berakhir,  pelaku  UMKM mulai  menyusun strategi kembali  dalam  beradaptasi  dengan keadaan(Respatiningsih  et al., 2020). Beberapa penelitian sebelumnya menunjukkan bahwa komunikasi pemasaran yang  dilakukan  pasca  pandemi  lebih  banyak  fokus  terhadap  pengembangan  teknologi baru dalam dunia usaha(Kilay et al., 2022;Maghfiroh & Biduri, 2022).
Disisi  lain,  dengan  majunya  teknologi  tersebut  komunikasi  pemasaran  yang dilakukan  oleh  penjual  dan  pembeli  berubah  dari offline menjadi online. Sehingga, terdapat media digital yang menjembatani keduanya untuk melakukan transaksi jual beli (Dadová & Soviar, 2021). Namun, peran komunikasi pemasaran sangatlah penting bagi pelaku  UMKM.  Hal  ini  dikarenakan  tanpa  adanya  komunikasi  yang  dilakukan  pelaku usaha, masyarakat tidak akan mengetahui keberadaan produk yang dipasarkan(Anindhita  et  al.,  2022).  Beberapa  penelitian  menunjukkan  bahwa komunikasi  pemasaran  berbasis  digital  meningkatkan  penjualan(Sari  &  Utami,  2021; Sulthan, 2017). Komunikasi pemasaran tersebut banyak dilakukan oleh pelaku UMKM melalui  media  sosial  seperti  Instagram  maupun  Facebook.  Oleh  karena  itu,  pelaku UMKM  dapat  dengan  mudah  menentukan  sasaran  komunikasi  pemasaran  yang  akan dituju.  Menurut  Marin  dan  Nila  (2021)  di  dalam  studi  ekonomi,  jaringan  media  sosial memainkan  peran  penting  dalam  melakukan  promosi  dan  memengaruhi  reputasi  dari produk  yang  ditawarkan.  Media  digital  menjadi  salam  satu  bentuk  media  yang  paling popular saat ini dibandingkan dengan media tradisional.
Kondisi  ini  terkait  akibat  dari  revolusi  teknologi(Santoso  et  al.,  2021;Khazim  et al.,  2020).  Disamping  itu,  media  digital  identik  dengan  penggunaan  internet.  Dengan kata lain, media sosial memberikan kesempatan untuk berinteraksi lebih dekat  diantara pelaku  usaha  UMKM  dengan  konsumen.  Pada  penelitian  ini,  media  sosial  yang dimaksud  dalam  menunjang  komunikasi  pemasaran  yaitu  Instagram,  YouTube  dan TikTok.  Ketiga  media  sosial  seringkali  digunakan  oleh  pelaku  UMKM  dalam mempromosikan  produknya.  Menurut  Kailani  (2012)  komunikasi  pemasaran  telah menjadi  aspek  mendasar  dari  pemasaran.  Untuk  itu,  komunikasi  pemasaran  terus berkembang  sesuai  dengan  zamannya.  Kepentingan  dari  komunikasi  pemasaran  juga terus meningkat, mengingat pemasaran dan komunikasi tidak dapat dipisahkan.  Pelaku UMKM  pada  akhirnya  akan  menggunakan  berbagai  bentuk  komunikasi  pemasaran untuk membuat penawaran mereka dan memenuhi target keuntungan.
Komunikasi  pemasaran  memiliki  tujuan  untuk  membangkitkan  keinginan terhadap  produk,  menciptakan  kesadaran  merek,  mendorong  sikap  positif  dan mempengaruhi  niat  pembeli  serta  memfasilitasi  pembelian  (Shimp,  2003).  Sayangnya, masih  ada  pelaku  UMKM  yang  belum  dapat  mengembangkan  inovasi  komunikasi
pemasaran dan beradaptasi dengan teknologi. Kondisi tersebut perlu diidentifikasi lebih mendalam. Sedangkan manfaat dari penggunaan media sosial bagi pelaku UMKM akan lebih  menghemat  biaya  khususnya  di  bidang  distribusi  dan  pemasaran  konvensional. Oleh  sebab  itu,  penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengidentifikasi  dan  menganalisis pemanfaatan  media  digital  sebagai  pendidikan  komunikasi  pemasaran  dalam meningkatkan promosi produk UMKM.

## KAJIAN TEORI Pemanfaatan Media Digital
Merupakan  konsep  yang  mengacu  pada  penggunaan  berbagai  platform  dan teknologi  digital,  seperti  internet,  media  sosial,  aplikasi  seluler,  dan  lain  sebagainya, dalam rangka mendukung atau memfasilitasi kegiatan pemasaran dan komunikasi.

## Pendidikan Komunikasi Pemasaran
Adalah bidang studi yang berkaitan dengan pengajaran dan pembelajaran konsep, strategi,  dan  praktik  komunikasi  yang  digunakan  dalam  konteks  pemasaran.  Ini melibatkan  pemahaman  tentang  perilaku  konsumen,  penelitian  pasar,  branding, promosi, dan komunikasi merek.

## Kreativitas Promosi Produk
Mengacu  pada  kemampuan  untuk  menghasilkan  ide-ide  yang  inovatif,  menarik, dan  efektif  dalam  mempromosikan  produk  atau  layanan.  Ini  termasuk  pengembangan konten  kreatif,  desain  iklan,  strategi  pemasaran  unik,  dan  pendekatan  lainnya  untuk menarik perhatian konsumen.

## UMKM (Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah)
Merujuk pada sektor bisnis yang terdiri dari usaha-usaha dengan skala kecil, baik dalam  hal  jumlah  karyawan,  omset,  atau  aset.  Biasanya  UMKM  adalah  entitas  bisnis yang dimiliki secara independen dan beroperasi dengan sumber daya terbatas.

## METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  kualitatif  digunakan  untuk  mendeskripsikan  dan  menganalisis tentang  pemanfaatan  media  digital  sebagai  pendidikan  komunikasi  pemasaran  dalam meningkatkan  promosi  produk  UMKM  (Miles  &  Huberman,  1994).  Sehingga, penelitian deskriptif kualitatif ini dilakukan untuk memperoleh informasi terkait dengan pemahaman  pelaku  UMKM  terhadap  komunikasi  pemasaran,  media  digital  dan pemanfaatan  media  digital  sebagai  promosi  produk.  Lokasi  penelitian  dilakukan  di Kelurahan Jatinegara Kaum,  Kecamatan Pulogadung, Jakarta Timur. Subjek penelitian ini adalah lima pelaku UMKM.  Penelitian ini dilakukan selama enam  bulan.  Informan pelaku  UMKM  dipilih  sesuai  dengan  kebutuhan  penelitian  dengan  kriteria  memiliki UMKM  lebih  dari  tiga  tahun  dan  merupakan  warga  yang  tinggal  di  Jatinegara  Kaum. Teknik  pengumpulan  data  dilakukan  melalui  wawancara,  observasi,  dan  dokumentasi. Observasi  dilakukan  oleh  peneliti  terhadap  produk  pelaku  UMKM  dan  media  promosi yang digunakan. Proses observasi dilakukan selama tiga minggu. Selain itu, wawancara mendalam dilakukan selama empat minggu. Hal ini dikarenakan kesediaan waktu yang dimiliki oleh informan.
Proses  wawancara  dilakukan  oleh  peneliti  selama  90  menit  setiap  informan. Lokasi  wawancara disesuaikan dengan kesediaan informan. Tape recorder dan catatan
kecil menjadi alat untuk mencatat kegiatan wawancara yang dilakukan. Teknik analisis data  yang  digunakan  yaitu  reduksi  data,  penyajian  data  dan  penarikan  kesimpulan (Miles et al., 2014).

## HASIL PENELITIAN
Tabel 1. Karakteristik Informan
Jumlah Bidang UMKM Kuliner 4 Kerajinan 1 Lama Usaha Kurang dari 3 Tahun 2 3 sampai 10 Tahun 3 Lebih dari 10 Tahun 0 Media Sosial yang Sering Digunakan untuk promosi Instagram 1 WhatsApp 1 TikTok 0 Facebook 0 Instagram & WhatsApp 3
Bahwa  tiga  pelaku  UMKM  lebih  sering  menggunakan  Instagram  dan WhatsApp sebagai media promosi produk mereka.
Gambar 1. Instagram UMKM Dapurmamihku
Bahwa salah satu UMKM  yang bergerak di bidang kuliner memanfaatkan media digital  sebagai  promosi  usahannya.    Meskipun  jumlah  pengikut  belum  begitu  banyak, tetapi  UMKM  dapur  mamihku  konsisten  dalam  melakukan  promosi  melalui  media sosial Instagram.

## Gambar 2. Instagram UMKM Asinan Kaum Bu Dedeh

## PEMBAHASAN
Berdasarkan  hasil  observasi  dan  studi  dokumentasi,  promosi  produk  yang dilakukan  oleh  pelaku  UMKM  wilayah  Jatinegara  Kaum  sudah  cukup  baik.  Dua UMKM  lainnya  lebih  memilih  untuk  menggunakan  WhatsApp  sebagai  media  digital melakukan  promosi.  Promosi  melalui  WhatsApp  ini  dilakukan  dengan  mengirimkan gambar produk dan kalimat promosi. Dari hasil observasi tersebut menunjukkan bahwa pelaku  UMKM  sudah  beradaptasi  agar  dapat  terus  mengembangkan  produknya  dan meningkatkan  penjualan.  Sehingga,  fungsi  media  sosial  telah  diimplementasikan  oleh pelaku  UMKM.  Disamping  itu,  peneliti  juga  mengajukan  beberapa  pertanyaan  terkait dengan  komunikasi  pemasaran  dan  pemanfaatan  media  digital  sebagai  komunikasi pemasaran.  “Menurut  saya,  hadirnya  Instagram,  WhatsApp,  Facebook  dan  TikTok membantu  untuk  melakukan  promosi.  Tetapi,  dari  ketiga  media  tersebut  saya  lebih senang  menggunakan  Instagram  untuk  promosi.  Karena  penggunaanya  lebih  mudah dibandingkan  dengan  TikTok.  Sebelum  menggunakan  Instagram  saya  juga menggunakan WhatsApp sebagai media promosi. Biasanya saya memberikan informasi mengenai promosi di Grup atau status WhatsApp.” (Hasil wawancara pelaku UMKM B, Juni  2023).  “Saya  lebih  memilih  WhatsApp  untuk  melakukan  promosi  usaha  saya. Karena  usaha  saya  masih  terbilang  kecil  dan  sudah  ada  pelanggan  tetap.  Kebetulan usaha  yang  saya  jalankan  adalah  kuliner.  Saya  membuat  grup  dengan  berisikan  para pelanggan.  Setiap  harinya  saya  menuliskan  menu-menu  yang  dimasak.  Sehingga, masakan  yang  saya  jual  sesuai  dengan  kebutuhan.  Berbeda  dengan  sebelumnya  saat berjualan tanpa media digital.  Beberapa kali masakan  yang  saya jual terbuang.”  (Hasil wawancara pelaku UMKM C, Juni 2023)
Pemanfaatan media digital membuat pelaku UMKM menjadi lebih mudah dalam melakukan  proses  jual  beli.  Selain  itu,  dampak  dari  hadirnya  media  digital  juga mengurangi biaya produksi. Hal tersebut disampaikan oleh UMKM C. Karena usahanya masih  terbilang  kecil,  hadirnya  media  sosial  seperti  WhatsApp  membantu  dalam meningkatkan  penjualan.  Walaupun,  dari  segi  pelanggan  tidak  ada  peningkatan  yang signifikan.  Karena  pembeli  yang  masuk  ke  dalam  grup  adalah  pelanggan  lama.  Selain
itu,  peneliti  juga  menanyakan  faktor  penghambat  dan  faktor  pendukung  dalam melakukan promosi melalui media digital.
“Sebenarnya, pelatihan-pelatihan yang diberikan oleh dosen-dosen terkait promosi dan pemasaran menjadi faktor pendukung untuk kami berkembang. Selain itu, aparatur sipil  setempat  juga  melaksanakan  program-program  yang  berkaitan  dengan  UMKM secara gratis. Sehingga, kami dapat mengembangkan  kreativitas promosi untuk produk mulai  dari  cara  berkomunikasi, branding sampai  dengan  kalimat  promosi  dan  teknik mengambil  gambar  untuk  produk.”  (Hasil  wawancara  pelaku  UMKM  A,  Juni  2023). “Saya  masih  merasa  belum  dapat  optimal  melakukan  promosi  melalui  media  digital. Meskipun  menggunakan  Instagram  untuk  melakukan  update  foto  produk,  pelanggan yang  membeli  dari  media  sosial  tersebut  masih  rendah  dibandingkan  pelanggan  biasa. Saya merasa masih membutuhkan pelatihan yang dapat meningkatkan promosi melalui Instagram atau TikTok.” (Hasil wawancara pelaku UMKM E, Juni 2023).
Berdasarkan  hasil  wawancara  menunjukkan  bahwa  faktor  pendukung  dalam meningkatkan  kreativitas  promosi  yaitu  program  pelatihan  yang  diberikan  baik  oleh akademisi maupun praktisi. Kegiatan tersebut dapat meningkatkan kemampuan teoritis dan praktis terkait dengan pemasaran UMKM. Meskipun begitu, masih terdapat pelaku UMKM  yang  merasa  terkendala  dalam  melakukan  promosi  melalui  media  sosial Instagram. Dari kelima pelaku UMKM tersebut, hanya UMKM B dan UMKM  A yang menggunakan  media  digital  promosi  secara  optimal.  Hal  tersebut  dapat  dilihat  dari Gambar 1 dan Gambar 2. Selain itu, keduanya juga aktif menggunakan WhatsApp untuk melakukan promosi. Seperti memberikan jadwal buka toko dan menu-menu baru.
Hasil  penelitian  ini  menjawab  studi  yang  dilakukan  Rabova    (2015)  apakah strategi pemasaran direncanakan atau iklan dipengaruhi oleh aturan media, tren, maupun ukuran ruang iklan.  Berdasarkan hasil temuan menunjukkan bahwa strategi  pemasaran membutuhkan  perencanaan.  Hal  ini  dikarenakan  berhubungan  dengan  tren  yang  ada. Sehingga,  iklan  dipengaruhi  oleh  tren  dan  media.  Sebelum  adanya  teknologi  seperti media  digital,  melakukan  promosi  produk  melalui  poster  maupun  flyer.  Bila  pelaku UMKM memiliki dana lebih dapat pula melakukan promosi melalui Radio. Namun, di era digitalisasi saat ini, bantuan media sosial memberikan kemudahan bagi pelaku usaha dalam  melakukan  komunikasi  pemasaran.  Berbeda  dengan  penelitian  Jihan  dan  Ilyas (2023),  media  sosial  terbaik  untuk  sarana  promosi  bukan  hanya Facebook melainkan Instagram  dan  juga WhatsApp. Hadirnya WhatsApp memberikan  kemudahan  bagi pelaku UMKM untuk meminimalisir distribusi dan produksi.
Menurut  Kumar  et  al.  (2022) Facebook banyak  digunakan  untuk  promosi,  riset konsumen  danlayanan  pelanggan.  Namun,  penelitian  ini  memberikan  gambaran  yang berbeda  dimana  Instagram  dan WhatsApp telah  menjadi  media  sosial  yang  dapat dijadikan  tempat  melakukan  komunikasi  pemasaran.  Di  dalam  Instagram,  terdapat kolom komentar yang memberikan keleluasaan calon konsumen untuk bertanya terkait dengan  produk. WhatsApp pun  telah  mengeluarkan  akun  khusus  untuk  pelaku  usaha. Sehingga,  mereka  dapat  menampilkan  produknya  ke  dalam WhatsApp. Walaupun jumlah  produk  yang  ditawarkan  masih  terbatas.  Tetapi  terdapat  chat  otomatis  yang mempermudah  pelaku  usaha.  Sejalan  dengan  Marin  dan  Nila  (2021)  jaringan  media sosial  mampu  memainkan  peran  penting  dalam  melakukan  promosi.  Kondisi  dapat dilihat dari respon pelaku UMKM terkait hadirnya media sosial yang membantu mereka mempermudah melakukan proses jual beli. Melalui Instagram, bila produk kita menarik dan  memuaskan,  pelanggan  akan  menginfokannya  lewat  status  yang  dapat memengaruhi reputasi dari produk tersebut.

## SIMPULAN
Penelitian  ini  menyimpulkan  bahwa  pemanfaatan  media  digital  sebagai komunikasi  pemasaran  telah  dilakukan  oleh  kelima  pelaku  UMKM  di  wilayah Jatinegara  Kaum.  Hadirnya  media  digital  seperti  Instagram  dan WhatsApp membantu mereka dalam memasarkan dan mengenalkan produknya. Selain itu,  proses pemesanan melalui  media  sosial  lebih  mudah  untuk  dilakukan.  Proses  produksi  pun  dibuat  sesuai dengan  kebutuhan  pelanggan.  Sehingga,  meminimalisir  anggaran  produksi  dan distribusi  serta  pemasaran.  Faktor  pendukung  pemanfaatan  media  digital  ini dikarenakan  adanya  berbagai  program  pelatihan  yang  disediakan  oleh  akademisi  dan praktisi  serta  dukungan  dari  aparatur  sipil  di  lingkungan  sekitar.  Meskipun  begitu, pelaku  UMKM  masih  membutuhkan  model  pelatihan  yang  dapat  meningkatkan kreativitasnya dalam mempromosikan produk dan meningkatkan jumlah penjualan.

## DAFTAR PUSTAKA
Anindhita,  W.,  Sari,  E.,  Ariana,  D.,  &  ...  (2022).  Media  Promosi  Bisnis  Wisata  Susur Sungai  Melalui  Pelatihan  Teknologi  Media  Digital  Untuk  Masyarakat  Binaan  di Ciliwung  DKI  Jakarta. Jurnal  Karya  Abdi  … , 6 ,  94–100.  https://online- journal.unja.ac.id/JKAM/article/view/19377%0Ahttps://online- journal.unja.ac.id/JKAM/article/download/19377/13771
Chen,  Y.,  Debnath,  S.,  Sekhri,  S.,  &  Sekhri,  V.  (2023).  The  impact  of  Covid-19 containment  lockdowns  on  MSMEs  in  India  and  resilience  of  exporting  firms.
Journal of Economic Behavior and Organization , 210 , 320–341.
https://doi.org/10.1016/j.jebo.2023.04.001
Dadová, I., & Soviar, J. (2021). The application of online marketing tools in marketing communication  of  the  entities  with  the  tourism  offer  in  2020  in  Slovakia. Transportation Research Procedia , 55 (2019), 1791–1799. https://doi.org/10.1016/j.trpro.2021.07.170
Gato,  M.,  Dias,  Á.,  Pereira,  L.,  da  Costa,  R.  L.,  &  Gonçalves,  R.  (2022).  Marketing Communication  and  Creative  Tourism:  An  Analysis  of  the  Local  Destination Management Organization. Journal of Open Innovation: Technology, Market, and Complexity , 8 (1). https://doi.org/10.3390/joitmc8010040
Jihan,  M.  S.,  &  Ilyas.  (2023).  Analisis  Perbandingan  Sistem  Pendukung  Keputusan Pemilihan Media Sosial Sebagai Sarana Promosi Di Tembilahan. Jurnal Indragiri ,
3 (3), 1–16. https://ejournal.indrainstitute.id/index.php/jipm/article/view/470
Kailani, C. M. (2012). Modelling the Influence of Integrated Marketing Communication on  Consumer  Behaviour:  An  Approach  based  on  Hierarchy  of  Effects  Concept.
Procedia - Social and Behavioral Sciences , 62 , 975–980. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2012.09.166
Khazim,  D.,  Lase,  D.,  &  Sudirman.  (2020).  Optimasi  Komunikasi  Digital  Bagi Freelancer  &  Umkm  Di  Tengah  Pandemi  Covid-19. Jurnal  Abdimas  Mutiara ,
1 (September), 131–137. http://e-journal.sari-
mutiara.ac.id/index.php/JAM/article/view/1340
Kilay, A. L., Simamora, B. H., & Putra, D. P. (2022). The Influence of E-Payment and E-Commerce  Services  on  Supply  Chain  Performance:  Implications  of  Open Innovation  and  Solutions  for  the  Digitalization  of  Micro,  Small,  and  Medium Enterprises  (MSMEs)  in  Indonesia. Journal  of  Open  Innovation:  Technology, Market, and Complexity , 8 (3), 119. https://doi.org/10.3390/joitmc8030119 Kumar,  P.,  Mishra,  J.  M.,  &  Rao,  Y.  V.  (2022).  Analysing  tourism  destination
promotion  through  Facebook  by  Destination  Marketing  Organizations  of  India.
Current Issues in Tourism , 25 (9), 1416–1431. https://doi.org/10.1080/13683500.2021.1921713 Maghfiroh,  L.,  &  Biduri,  S.  (2022).  Adopsi  E-Commerce  Memediasi  Hubungan Kesiapan  Teknologi,  Lingkungan  Eksternal  dan  Literasi  Keuangan  Terhadap Kinerja Keuangan UMKM. E-Jurnal Akuntansi , 32 (8), 2118. https://doi.org/10.24843/eja.2022.v32.i08.p12
Marin, G. D., & Nilă, C. (2021). Branding in social media. Using LinkedIn in personal brand communication:
A study on communications/marketing and recruitment/human  resources  specialists  perception. Social  Sciences  and Humanities Open , 4 (1). https://doi.org/10.1016/j.ssaho.2021.100174
Mihaela, O. O. E. (2015). The Influence of the Integrated Marketing Communication on the  Consumer  Buying  Behaviour. Procedia  Economics  and  Finance , 23 (October 2014), 1446–1450. https://doi.org/10.1016/s2212-5671(15)00446-3
Miles,  M.  B.,  &  Huberman,  A.  M.  (1994). Qualitative  Data  Analysis:  An  Expanded Sourcebook. (Second). SAGE Publication. Miles,  M.  B.,  Huberman,  A.  M.,  &  Saldana,  J.  (2014). Qualitative  Data  Analysis:  A Methods Sourcebook . SAGE Publications.
Rábová,  T.  K.  (2015).  Marketing  Communication  of  SMEs  Specialized  in  Cosmetic Industry  in  Magazines  for  Women. Procedia  -  Social  and  Behavioral  Sciences , 175 , 48–57. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2015.01.1173
Respatiningsih, H., Arini, A., & Kurniawan, B. (2020). Kemampuan adaptasi UMKM di era revolusi industri 4.0. SEGMEN Jurnal Manajemen Dan Bisnis , 16 (2), 99–113. http://akuntansiperpajakan.unw.ac.id/assets/images/penelitian/Bayu.pdf
Rimadias,  S.  (2023).  Faktor  penentu  kelangsungan  hidup  UMKM  di  Indonesia  pasca pandemi Covid-19. Jurnal Manajemen Strategi Dan Aplikasi Bisnis , 6 (1), 15–28. http://www.ejournal.imperiuminstitute.org/index.php/JMSAB/article/view/579
Santoso,  R.,  Yanu,  A.,  Fianto,  A.,  &  Yurisma,  D.  Y.  (2021).  Strategi  Komunikasi Pemasaran  UMKM  Kali  Jegles  Berbasis  Digital. Tekmulogi:  Jurnal  Pengabdian Masyarakat , 1 (2), 67–76.
Sari,  Y.,  &  Utami,  N.  W.  (2021).  Komunikasi  Pemasaran  Digital  sebagai  Tantangan Teknologi. Jurnal Mahasiswa Komunikasi Cantrik , 1 (1), 1–14. https://doi.org/10.20885/cantrik.vol1.iss1.art1
Shafi, M., Liu, J., & Ren, W. (2020). Impact of COVID-19 pandemic on micro, small, and medium-sized Enterprises operating in Pakistan. Research in Globalization , 2 . https://doi.org/10.1016/j.resglo.2020.100018
Shimp,  T.  (2003). Advertising,  promotion:  Supplemental  aspects  of  Integrated Marketing Communications . South-Western.
Sulthan,  M.  (2017).  Komunikasi  Pemasaran  Pariwisata  Kabupaten  Purbalingga  (Studi Pada  Analisis  Komunikasi  Pariwisata  Berbasis  Digital). Prosiding  Seminar  Dan Call for Paper , 215–224. https://core.ac.uk/download/pdf/229669065.pdf Zephaniah,  C.  O.,  Ogba,  I.  E.,  &  Izogo,  E.  E.  (2020).  Examining  the  effect  of customers’  perception  of  bank  marketing  communication  on  customer  loyalty.
Scientific African , 8 , e00383. https://doi.org/10.1016/j.sciaf.2020.e00383