http://jurnal.unmer.ac.id/index.php/jbm

## PENGARUH KOMUNIKASI KERJA, KEPEMIMPINAN DAN PELATIHAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA PT BUMISARI PRIMA MEDAN
Rick Thio Nanda Univesitas Prima Indonesia rickthion@gmail.com
Ina Namora Univesitas Prima Indonesia

## Suggested Citation:
Budiman, Novelisa P., Saerang, Ivonne S & Sendow, Greis M. 2016. Pengaruh Kompetensi, Motivasi dan Disiplin Kerja terhadap Kepuasan Kerja (Studi pada PT Hasjrat Abadi Tendean Manado). Jurnal Manajemen, Bisnis dan Akuntansi. Volume 4 Nomor 3, pp. 321-332

## Abstract:
This research was conducted at PT Bumisari Prima which has long been established and is a leader in the field of starch manufacturing. In this study aims to be able to analyze employee work communication, leadership and employee work training on employee job satisfaction at PT Bumisari Prima. Job satisfaction at this company has decreased due to communication, leadership and job training that has not been optimal. The population is 162 employees of PT Bumisari Prima and the sample is 115 employees of PT Bumisari Prima The research method uses multiple linear regression analysis techniques. The results of the partial hypothesis testing showed that work communication had a positive and significant effect on employee job satisfaction at PT Bumisari Prima (tapioca flour  production).  Partially  shows  that  Job  Communication,  Leadership  and  Job  Training  have  a  positive  and significant  effect  on  Employee  Job  Satisfaction  at  PT  Bumisari  Prima  (tapioca  flour  production).  Simultaneous hypothesis testing shows that Job Communication, Leadership and Job Training have a positive and significant effect on Employee Job Satisfaction at PT Bumisari Prima (tapioca flour production).
Keywords: Job Communication, Job Satisfaction, Job Training, Leadership,

## Abstrak
Pada penelitian ini bertujuan untuk menganalisis komunikasi kerja karyawan, kepemimpinan dan pelatihan kerja karyawan  terhadap  kepuasan  kerja  karyawan  pada  PT  Bumisari  Prima.  Kepuasan  kerja  pada  perusahaan  ini mengalami  penurunan  yang  disebabkan  komunikasi,  kepemimpinan  dan  pelatihan  kerja  yang  belum  optimal. Populasi berjumlah 162 karyawan PT Bumisari Prima dan sampel berjumlah 115 karyawan PT Bumisari Prima Metode  penelitian  mengunakan  teknik  analisis  regresi  linear  berganda.  Hasil  penelitian  pengujian  hipotesis secara  parsial  menunjukkan  bahwa  Komunikasi  Kerja,  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Kepuasan Kerja Karyawan pada PT Bumisari Prima. Secara parsial menunjukkan bahwa Komunikasi Kerja, Kepemimpinan dan Pelatihan Kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Kerja Karyawan pada PT Bumisari Prima. Pengujian hipotesis secara simultan menunjukkan bahwa Komunikasi Kerja, Kepemimpinan dan Pelatihan Kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Kerja Karyawan pada PT Bumisari Prima.
Kata kunci: Kepemimpunan, Kepuasan Kejra, Kinerja Karyawan. Pelatihan Kerja

## Pendahuluan
Masih rendahnya kualitas sumber daya manusia dan penanganannya merupakan salah satu masalah yang sering  dihadapi  oleh  bangsa  Indonesia  ini.  Jumlah  sumber  daya  manusia  yang  begitu  besar  apabila  dapat digunakan  secara  efektif  dan  efisien  akan  sangat  bermanfaat  untuk  menunjang  laju  pembangunan  nasional Negara kita. Menciptakan sumber daya manusia yang berkualitas diperlukan pendidikan yang berkualitas juga penyediaan  fasilitas  sosial  yang  memadai,  serta  lapangan  kerja  yang  memadai.  Tantangan  sesungguhnya adalah bagaimana kita dapat menciptakan sumber daya manusia yang dapat menghasilkan kinerja yang optimal untuk mencapai tujuan organisasi.
Meningkatkan kualitas sumber daya manusia diharapkan karyawan dapat meningkatkan kinerjanya secara optimal. Kinerja karyawan merupakan suatu tindakan yang dilakukan karyawan dalam melaksanakan pekerjaan yang  diberikan  perusahaan.  Setiap  organisasi  selalu  mengharapkan  karyawannya  mempunyai  prestasi  kerja, karena dengan memiliki karyawan yang berprestasi akan memberikan sumbangan yang optimal bagi organisasi dan dapat meningkatkan kinerja perusahaannya. Dengan komptensi kerja karyawan yang baik dan lingkungan kerja yang kondusif dan nyaman dapat membuat karyawan lebih meningkatkan kinerja didalam perusahaan. PT Bumisari  Prima  merupakan  sebuah  perusahaan  yang  bergerak  di  bidang  produksi  tepung.  Pada  penelitian ini hanya menelitian PT Bumisari Prima dalam perusahaan ini. Berdasarkan wawancara terlebih dahulu dan studi dokumentasi yang diperoleh bahwa terjadinya penurunan kepuasan kerja karyawan dalam perusahaan ini yang terlihat  dari  seringnya  karyawan  melakukan  pelanggaran  aturan  yang  berlaku  dan  banyaknya  karyawan  yang lebih memilih keluar dari perusahaan.
Hasil ini sejalan dengan teori menurut Robbins dan Coulter (2013), “Penekanan pada para pengikut dalam efektivitas  kepemimpinan  mereflesikan  kenyataan  bahwa  pengikutlah  yang  menerima  atau  menolak pemimpinnya. Terlepas dari apa yang dilakukan oleh pemimpin, efektivitas kelompok tergantung dari tindakan para pengikutnya.” Budiman, dkk. (2016) menyatakan bahwa adanya pengaruh kompetensi terhadap kepuasan kerja karyawan di dalam perusahaan.
Kepemimpinan dalam PT Bumisari Prima masih belum memuaskan para karyawan terbukti dari kurangnya solusi  untuk  karyawan  yang  sedang  menghadapi  masalah  dalam  pekerjaannya,  pembertian  tugas  maupun hukuman masih belum adil kepada karyawan, penilaiana kinerja yang tidak memuaskan para karyawan.
Menurut  Priansa  (2015),  Aspek  ini  mengukur  kepuasan  yang  berhubungan  dengan  komunikasi  yang berlangsung  dalam  pekerjaan.  Dengan  komunikasi  yang berlangsung  lancar  dalam  organisasi,  pegawai  dapat lebih  memahami  tugas-tugasnya  dan  segala  sesuatu  yang  terjadi  di  dalam  organisasi.  Khairiyah  (2013) menyatakan bahwa adanya pengaruh komunikasi terhadap kepuasan kerja karyawan di dalam perusahaan.
Komunikasi  kerja  berperan  penting di  dalam  perusahaan. Pada  prakteknya  dalam  perusahaan  ini  bahwa komunikasi  kerja  yang  terlaksana  antara  karyawan  masih  belum  harmonis  dan  jelas  sehingga  memicu ketidakpahaman karyawan. Hal ini berdampak pada pekerjaan yang terlaksana tidak maksimal karena terdapat pekerjaan  yang  salah.  Ketidakjelasan  ini  disebabkan  lebih  banyak  mengunakan  bahasa  yang  tidak  mudah dimengerti karyawan.
Menurut  Fajar,  dkk.  (2015),  “Pelatihan  dapat  memberikan  pengaruh  secara  signifikan  pada  produktivitas kerja  karyawan  dan  sikapnya  terhadap  pekerjaannya.  Khairiyah,  dkk.  (2014)  menyatakan  bahwa  adanya pengaruh pelatihan kerja terhadap kepuasan kerja karyawan di dalam perusahaan. Sistem pelatihan kerja yang masih belum efektif terbukti dari banyaknya karyawan yang kurang termotivasi untuk hadir mengikuti pelatihan kerja yang sedang di adakan. Hal ini diakibatkan jadwal pelatihan yang seringnya bukan hari kerja melainkan hari minggu  sehingga  banyak  karyawan  yang malas  untuk  hadir,  seringnya  peserta yang  ikut  tidak  sesuai  dengan topik pelatihan dengan tanggung jawab dan tugasnya di dalam perusahaan.
Berdasarkan hal yang telah diuraikan sebelumnya, maka peneliti dapat merumuskan  tujuan penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis pengaruh komunikasi kerja, kepemimpinan, dan pelatihan kerja terhadap kepuasan kerja.
http://jurnal.unmer.ac.id/index.php/jbm

## Metode
Pendekatan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan jenis  penelitian  deskriptif.Sifat  penelitian  yang  digunakan  adalah  deskriptif explanatory. Dalam  penelitian  ini, pengumpulan data terkait permasalahan yang diteliti oleh peneliti dilakukan dengan cara kuesioner, wwancara dan studi dokumentasi. Sumber data penelitian terdiri atas data primer dan sekunder.Peneliti mengambil populasi dalam penelitian ini sebanyak 162 karyawan. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 115 orang.

## Hasil
Hasil model regresi analisis regresi linear berganda adalah sebagai berikut :
Tabel 1
Hasil Analisis Regresi Linear Berganda Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 4.463 1.982 2.252 .026 Komunikasi .144 .058 .223 2.498 .014 Kepemimpinan .110 .047 .210 2.373 .019 PelatihanKerja .151 .064 .219 2.359 .020
a. Dependent Variable: KepuasanKerja Sumber: Hasil Penelitian, 2019 (Data diolah)
Kepuasan Kerja = 4,463 + 0,144 Komunikasi+0,110 Kepemimpinan + 0,151 Pelatihan Kerja Konstanta  sebesar  4,463  menyatakan  bahwa  jika variabel  bebas  komunikasi  kerja,  kepemimpinan  dan pelatihan kerja tidak ada atau konstan maka variabel terikat kinerja karyawan PT Bumisari Prima pada sebesar 4,463 satuan. Koefisien regresi variabel bebas komunikasi sebesar 0,344 dan bernilai positif, hal ini menyatakan bahwa apabila setiap kenaikan variabel bebas komunikasi 1 satuan akan meningkatkan variabel terikat kinerja karyawan PT Bumisari Prima sebesar 0,144 satuan dengan anggapan variabel lainnya tetap. Koefisien regresi variabel  bebas  kepemimpinan  sebesar  0,324  dan  bernilai  positif,  hal  ini  menyatakan  bahwa  apabila  setiap kenaikan  variabel  bebas  kepemimpinan1  satuan  akan  meningkatkan  variabel  terikat  kinerja  karyawan  PT Bumisari Prima sebesar 0,110 satuan dengan anggapan variabel lainnya tetap. Koefisien regresi variabel bebas pelatihan  kerja  sebesar  0,223  dan  bernilai  positif,  hal  ini  menyatakan  bahwa  apabila  setiap  kenaikan  variabel bebas pelatihan kerja 1 satuan akan meningkatkan variabel terikat kinerja karyawan PT Bumisari Prima sebesar 0,151 satuan dengan anggapan variabel lainnya tetap.
Berikut hasil pengujian koefisien determinasi yaitu :
Tabel 2 Uji Koefisien Determinasi
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate dimension0  1 .468 a .219 .198 6.21015 a. Predictors: (Constant), PelatihanKerja, Kepemimpinan, Komunikasi b. Dependent Variable: KepuasanKerja
Sumber : Hasil Penelitian, 2019(Data diolah)
Hasil  uji  koefisien  determinasi  sebesar  0,198  hal  ini  berarti  19,8%  dari  variasi  variabel  terikat  kinerja karyawan PT Bumisari Prima yang dapat dijelaskan oleh variasi variabel bebas komunikasi, kepemimpinan dan pelatihan kerja sedangkan sisanya sebesar 80,2% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti pada penelitian ini, seperti kompensasi finansial, iklim organisasi, penempatan kerja karyawan dan sebagainya.
Pengujian statistik F pada dasarnya menunjukkan apakah semua variabel bebas yang dimasukkan dalam model mempunyai pengaruh secara simultan terhadap variabel dependen.
Tabel 3
Uji Simultan (Uji F) ANOVA b Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 1198.349 3 399.450 10.358 .000 a Residual 4280.816 111 38.566 Total 5479.165 114 a. Predictors: (Constant), PelatihanKerja, Kepemimpinan, Komunikasi b. Dependent Variable: KepuasanKerja
Sumber : Hasil Penelitian, 2019 (Data diolah)
Hasil pengujian diperoleh nilai F hitung (10,358) > F tabel (2,69) dan nilai probabilitas signifikansi 0,000 < 0,05, berarti bahwa Ho ditolak dan Ha diterima yaitu secara simultan Komunikasi Kerja, Kepemimpinan dan Pelatihan Kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Kerja Karyawan pada PT Bumisari Prima (produksi tepung tapioka). Selanjutnya dilakukan Uji t digunakan untuk mengetahui ada tidaknya hubungan atau pengaruh yang berarti (signifikan) antara variabel independen secara parsial terhadap variabel dependen.
Tabel 4 Uji Parsial (Uji t)
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 4.463 1.982 2.252 .026 Komunikasi .144 .058 .223 2.498 .014 Kepemimpinan .110 .047 .210 2.373 .019 PelatihanKerja .151 .064 .219 2.359 .020 a. Dependent Variable: KepuasanKerja
Sumber: Hasil Penelitian, 2019 (Data diolah)
Hasil  perhitungan  pengujian  hipotesis  secara  parsial  diperoleh  nilai  t hitung >  t tabel atau  2,498  >  1,982  dan signifikan yang diperoleh 0,014 < 0,05, berarti bahwa Ho ditolak dan Ha diterima yaitu secara parsial Komunikasi Kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Kerja Karyawan pada PT Bumisari Prima (produksi tepung  tapioka).  Hasil  perhitungan  pengujian  hipotesis  secara  parsial  diperoleh  nilai  t hitung >  t tabel atau  2,373  > 1,982 dan signifikan yang diperoleh 0,019 < 0,05, berarti bahwa Ho ditolak dan Ha diterima yaitu secara parsial Kepemimpinan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Kerja Karyawan pada PT Bumisari Prima (produksi tepung tapioka). Hasil perhitungan pengujian hipotesis secara parsial diperoleh nilai t hitung > t tabel atau 2,359 > 1,982 dan signifikan yang diperoleh 0,020 < 0,05, berarti bahwa Ho ditolak dan Ha diterima yaitu secara parsial Pelatihan Kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Kerja Karyawan pada PT Bumisari Prima (produksi tepung tapioka).
http://jurnal.unmer.ac.id/index.php/jbm

## Hlm. 19 - 24

## Pembahasan

## Pengaruh Komunikasi terhadap Kepuasan Kerja Karyawan
Hasil  perhitungan  pengujian  hipotesis  secara  parsial  diperoleh  nilai  t hitung >  t tabel atau  2,498  >  1,982  dan signifikan yang diperoleh 0,014 < 0,05, berarti secara parsial Komunikasi Kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Kerja Karyawan pada PT Bumisari Prima (produksi tepung tapioka). Hasil ini sejalan dengan teori  menurut  Priansa  (2015),  Aspek  ini  mengukur  kepuasan  yang  berhubungan  dengan  komunikasi  yang berlangsung  dalam  pekerjaan.  Dengan  komunikasi  yang berlangsung  lancar  dalam  organisasi,  pegawai  dapat lebih memahami tugas-tugasnya dan segala sesuatu yang terjadi di dalam organisasi.
Komunikasi merupakan aktifitas manusia yang sangat penting baik dalam kehidupan berorganisasi maupun dalam kehidupan sosial. Dlam keseharian di sadari atau tidak komunikasi sudah menjadi bagian dari kehidupan manusia  itu  sendiri.  Untuk  menjalin  hubungan  yang  harmonis  diperlukan  rasa  kemanusiaan  yang  akarb  dan saling pengertian sesame anggota masyarakat. Hal tu bias terjadi karena adanya komunikasi yang dilakukakan oleh  anggota  masyarakat.  Dengan  komunikasi  kita  dapat  meminimalisir  konflik  yang  ada  dalam  kehidupan sehari-hari, baik itu konflik antar individu, antar kelompok maupun konflik antar organisasi.
Komunikasi  kerja  berperan  penting di  dalam  perusahaan. Pada  prakteknya  dalam  perusahaan  ini  bahwa komunikasi  kerja  yang  terlaksana  antara  karyawan  masih  belum  harmonis  dan  jelas  sehingga  memicu ketidakpahaman karyawan. Hal ini berdampak pada pekerjaan yang terlaksana tidak maksimal karena terdapat pekerjaan  yang  salah.  Ketidakjelasan  ini  disebabkan  lebih  banyak  mengunakan  bahasa  yang  tidak  mudah dimengerti karyawan.

## Pengaruh Kepemimpinan terhadap Kepuasan Kerja Karyawan
Hasil  perhitungan  pengujian  hipotesis  secara  parsial  diperoleh  nilai  t hitung >  t tabel atau  2,373  >  1,982  dan signifikan yang diperoleh 0,019 < 0,05, berarti secara parsial Kepemimpinan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Kerja Karyawan pada PT Bumisari Prima (produksi tepung tapioka). Hasil ini sejalan dengan teori  menurut  Robbins  dan  Coulter  (2013),  “Penekanan  pada  para  pengikut  dalam  efektivitas  kepemimpinan mereflesikan kenyataan bahwa pengikutlah yang menerima atau menolak pemimpinnya. Terlepas dari apa yang dilakukan oleh pemimpin, efektivitas kelompok tergantung dari tindakan para pengikutnya.
Kepemimpinan yang efektif sangat dipengaruhi oleh kepribadian pemimpin. Setiap pemimpin perlu memiliki aspek-aspek kepribadian yang dapat menunjang usahanya dalam mewujudkan hubungan manusia yang efektif dengan anggota organisasinya. Kesuksesan atau kegagalan suatu organisasi ditentukan oleh banyak hal, yang salah  satunya  adalah  kepemimpinan  yang  berjalan  dalam  organisasi  tersebut.  Pemimpin  yang  sukses  adalah apabila  pemimpin  tersebut  mampu  menjadi  pencipta  dan  pendorong  bagi  bawahannya  dengan  menciptakan suasana  dan  budaya  kerja  yang  dapat  memacu  pertumbuhan  dan  perkembangan  kinerja  karyawannya. Pemimpin tersebut memiliki kemampuan untuk memberikan pengaruh positif bagi karyawannya untuk melakukan pekerjaan sesuai dengan yang diarahkan dalam rangka mencapai tujuan yang ditetapkan.
Kepemimpinan dalam PT Bumisari Prima masih belum memuaskan para karyawan terbukti dari kurangnya solusi  untuk  karyawan  yang  sedang  menghadapi  masalah  dalam  pekerjaannya,  pembertian  tugas  maupun hukuman masih belum adil kepada karyawan, penilaiana kinerja yang tidak memuaskan para karyawan.

## Pengaruh Pelatihan Kerja terhadap Kepuasan Kerja Karyawan
Hasil  perhitungan  pengujian  hipotesis  secara  parsial  diperoleh  nilai  t hitung >  t tabel atau  2,359  >  1,982  dan signifikan yang diperoleh 0,020 < 0,05, berarti bahwa Ho ditolak dan Ha diterima yaitu secara parsial Pelatihan Kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Kerja Karyawan pada PT Bumisari Prima (produksi tepung  tapioka).  Hasil  ini  sejalan  dengan  teori  menurut  Fajar,  dkk.  (2015),  “Pelatihan  dapat  memberikan pengaruh secara signifikan pada produktivitas kerja karyawan dan sikapnya terhadap pekerjaannya.
Pelatihan  merupakan  kewajiban  perusahaan  dan  semua  pihak  yang  terkait  dalam  pengembangan  dan perencanaan usaha. Hal ini dikarenakan dengan diadakannya pelatihan, maka perusahaan melakukan investasi jangka panjang terhadap pengembangan nilai yang dimiliki perusahaan. Melalui adanya pelatihan, perusahaan dapat  mengembangkan  serta  menambah  pengetahuan  dan  keterampilan  karyawan  sehingga  dapat  semakin mengefisiensikan  dan  mengefektifkan  kinerja  karyawan.  Penilaian  atas  pelaksanaan  pekerjaan  yang dilaksanakan  karyawan  atau  sering  disebut  juga  sebagai  penilaian  kinerja  atau  penilaian  prestasi  juga  mutlak dilakukan untuk melihat sampai sejauh mana keberhasilan pelatihan dan kepuasan kerja karyawan tersebut.
Sistem pelatihan kerja yang masih belum efektif terbukti dari banyaknya karyawan yang kurang termotivasi untuk hadir mengikuti pelatihan kerja yang sedang di adakan. Hal ini diakibatkan jadwal pelatihan yang seringnya bukan hari kerja melainkan hari minggu sehingga banyak karyawan yang malas untuk hadir, seringnya peserta yang ikut tidak sesuai dengan topik pelatihan dengan tanggung jawab dan tugasnya di dalam perusahaan.

## Kesimpulan
Berdasarkan hasil dan pembahasan bahwa dapat disimpulkan bahwa baik secara parsial maupun simultan Komunikasi  Kerja,  Kepemimpinan,  dan  Pelatihan  Kerja  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Kepuasan Kerja  karyawan.  Berdasarkan  hasil  penelitian  ini  adapun  saran  yang  diberikan  dalam  rangka  meningkatkan kepuasan kerja karyawan PT Bumisari Prima adalah dengan meningkatkan komunikasi kerja di antara karyawan dengan  cara  memperbanyak  peralatan  dan  perlengkapan  komunikasi  yang  bertujuan  mempermudahkan karyawan  dalam  melaksanakan  tugasnya,  memperbaiki  cara  kepemimpinan  yang  lebih  dapat  memotivasi semangat karyawan agar lebih optimal dan maksimal dalam melaksanakan tugasnya, serta memperbaiki sistem pelatihan kerja dengan mengatur bahan pelatihan yang sesuai dengan tugas peserta latihan.

## Daftar Pustaka
Al Fajar,  Siti,  Heru,  Tri.  2015. Manajemen  Sumberdaya  Manusia .  Yogyakarta:  Unit  Penerbit  Dan  Percetakan STIM. YPKN
Budiman, Novelisa P., Saerang, Ivonne S & Sendow, Greis M. 2016. Pengaruh Kompetensi, Motivasi dan Disiplin Kerja terhadap Kepuasan Kerja (Studi pada PT Hasjrat Abadi Tendean Manado). Jurnal Manajemen, Bisnis dan Akuntansi. Volume 4 Nomor 3, pp. 321-332
Khairiyah, Khairiyah dan Annisa, Nur Syaima.  2013. Pengaruh Komunikasi, Gaya Kepemimpinan dan Motivasi Kerja terhadap Kepuasan Kerja pada PT Nutricia Indonesia Sejahtera. Jurnal Elektronik. Volume 5. Pp 323- 330
Priansa, Juni Donni. 2015. Perencanaan dan Pengembangan Sumber Daya Manusia. Bandung : Alfabeta. Robbins, Stephen P. 2013. Manajemen . Jakarta : Raja Grafindo Persada.