## BENTUK KOMUNIKASI ORGANISASI DI JURUSAN KOMUNIKASI DAN PENYIARAN ISLAM UIN AR-RANIRY BANDA ACEH
Heri Rahmatsyah Putra
Program Studi Komunikasi dan Penyiaran Islam Sekolah Tinggi Agama Islam Negeri Teungku Dirundeng Meulaboh
Email: herirahmatsyahputra@staindirundeng.ac.id

## ABSTRACT
The purpose of this research is to know the organisation of communication of the Management organization  Department  of  Communication  and  Islamic  broadcasting  of  Da'wah  and communication faculty to be a solution in resolving academic problems. The method used is a qualitative  method. The  data  collection  techniques  used are  observations  and  live  events.  This research is located in Darussalam precisely in the Department of Communication and  Islamic Broadcasting Faculty of Da'wah and communication State Islamic University Ar-Raniry Banda Aceh  and  the  informant  in  this  study  amounted  to  5  people.  Data  analysis  is  performed  using qualitative descriptive approach techniques. The results of the authors showed that the form of communication  organization  conducted  by  the  Department  of  Communication  and  Islamic broadcasting State Islamic University Ar Raniry to lecturers in resolving academic problems in general is a form of Communication, although sometimes also ongoing form of communication top down from the department to the lecturers. Communication is sometimes done directly and also using the media. From the results the authors assess that the form of communication of the Organization has been used to see the phenomenon in the field that lecturers have busy outside the campus so that it is not always on campus and can communicate Directly with the majors.
Keywords: Forms, Communication, Organization

## A. PENDAHULUAN
Kampus  sebagai  miniatur  negara  yang  berisi  masyarakat  kampus,  tatanan pemerintahan  hingga social  society yang  memiliki  peran  yang  penting.  Keberadaan komunikasi tentunya juga memiliki peran yang sangat penting bagi aktivitas akademik dan sosialisasi dengan lingkungan kampus, baik itu antara  mahasiswa dengan mahasiswa maupun  dosen  dengan  mahasiswa  serta  dosen,  mahasiswa  dengan  para  pegawai. Kesadaran  akan  pentingnya  komunikasi  di  dalam  kampus  harus  diterapkan  oleh masyarakat kampus itu sendiri. Pentingnya membangun komunikasi yang baik dan tepat akan membantu terjadinya penyebaran informasi yang efektif. Sehingga tidak akan lagi hadir permasalahan kampus yang terkait dengan komunikasi.
Komunikasi berdasarkan ruang lingkupnya terbagi dalam beberapa macam, salah satunya  adalah  komunikasi  organisasi.  Komunikasi  organisasi  sendiri  merupakan komunikasi yang terbangun dalam sebuah lembaga yang memainkan peran komunikasi, artinya  komunikasi  terjadi  dari  atasan  kepada  bawahan  (vertikal),  sesama  karyawan (horizontal),  dan  lain  sebagainya  (Arni,  1995:66).  Pernyataan  di  atas  menekankan bahwasanya  organisasi  sangat  penting  bagi  kehidupan  manusia.  Karena  hampir  setiap aspek  dari  kehidupan  tidak  lepas  dari  apa  yang  dinamakan  organisasi.  Organisasi dibentuk agar manusia dapat menyelesaikan masalah mereka sendiri dan mencapai tujuan dengan cara bekerjasama antara satu sama lain di dalam suatu organisasi.
Dalam  hal  ini,  penulis  mengambil  contoh  di  Jurusan  Komunikasi  dan  Penyiaran Islam Fakultas Dakwah dan  Komunikasi Universitas Islam Indonesia (UIN) Ar-Raniry terhadap  proses  komunikasi  yang  dibangun  oleh.  Fakultas  Dakwah  dan  Komunikasi memiliki  empat  jurusan,  adapun  jurusan-jurusan  yang  dimaksud  yaitu  Jurusan Komunikasi dan Penyiaran Islam (KPI), Jurusan Bimbingan dan Penyuluhan Islam (BPI), Jurusan Pengembangan Masyarakat Islam (PMI) dan Jurusan Manajemen Dakwah (MD). Setiap  Jurusan  memiliki  kantor  Jurusan  masing-masing,  memiliki  struktur  organisasi masing-masing dan visi misi masing-masing. Dari setiap visi dan misi yang tertulis pada setiap Jurusan, mempunyai tujuan yang sama yaitu untuk meningkatkan dan menjadikan mahasiswanya menjadi insan yang intelektual. Definisi dari kantor jurusan sendiri  adalah unit  pelaksana  akademik  pada  fakultas  yang  melaksanakan  pendidikan  akademik  atau profesi. Jurusan juga mempunyai tugas menghasilkan lulusan yang bermutu dan berdaya saing tinggi dalam satu atau seperangkat cabang ilmu pengetahuan, ilmu keislaman, sains, teknologi dan seni tertentu. Untuk dapat menghasilkan lulusan yang bermutu dan berdaya saing  tinggi  kerjasama  antara  Pengurus  Jurusan  dan  Dosen  sangat  menjadi  penentu keberhasilannya. Akan tetapi ketika komunikasi yang berfungsi untuk menciptakan dan memupuk hubungan antara keduanya mengalami kemacetan, sudah dipastikan tujuan dari sebuah organisasi tidak dapat terlaksana.
Maka  dari  itu  penulis  ingin  mengetahui  apakah  bentuk  komunikasi  organisasi pengurus  jurusan  Komunikasi  dan  Penyiaran  Islam  Fakultas  Dakwah  dan  Komunikasi dapat dijadikan solusi dalam menyelesaikan permasalahan akademik?

## B. KAJIAN TEORITIS

## TEORI KONFLIK
Kesuksesan organisasi sangat dipengaruhi oleh kapasitas dan kompetensi masing-masing individual dan kerjasama antar anggota tim dalam organisasi. Dalam menjalin kerjasama untuk  mencapai  tujuan  tersebut  diperlukan  adanya  komunikasi.  Ditinjau  berdasarkan teknis pelaksanaannya, komunikasi dapat dirumuskan sebagai kegiatan dimana seseorang menyampaikan pesan melalui media tertentu kepada orang lain dan sesudah menerima pesan  serta  memahami  sejauh  mana  kemampuannya,  penerima  pesan  menyampaikan tanggapan  melalui  media  tertentu  kepada  orang  yang  menyampaikan  pesan  tersebut kepadanya.  Argiris  (1994)  mendefinisikan  komunikasi  sebagai  suatu  proses  dimana seseorang,  kelompok,  atau  organisasi (sender) mengirimkan  informasi (message) pada orang lain, kelompok, atau organisasi (receiver) . Proses komunikasi umumnya mengikuti beberapa  tahapan.  Pengirim  pesan  mengirimkan  informasi  pada  penerima  informasi melalui  satu  atau  beberapa  sarana  komunikasi.  Proses  berlanjut  dimana  penerima mengirimkan feedback atau  umpan  balik  pada  pengirim  pesan  awal.  Dalam  proses tersebut terdapat distorsi-distorsi yang mengganggu aliran informasi yang dikenal dengan noise . Dalam hubungan apapun, komunikasi positif menciptakan lingkungan yang sehat, seperti  halnya  komunikasi  yang  serampangan  dan  dengan  maksud  yang  buruk menciptakan hubungan yang beracun (Bobbi, 2007:164). Dengan kata lain, untuk dapat menjalin  hubungan  yang  baik  dan  harmonis  maka  kita  dituntut  untuk  dapat berkomunikasi yang baik. Bukan hanya secara verbal akan tetapi juga secara nonverbal. Komunikasi nonverbal tidak hanya mempengaruhi hubungan personal dan bisnis tetapi mempunyai  pengaruh  penting  terhadap  pengiriman  atau  penerimaan  pesan  itu  sendiri (Arni, 1995:132).
Proses komunikasi adalah satu cara bagaimana komunikator menyampaikan pesan kepada  komunikan,  sehingga  dapat  menciptakan  suatu  persamaan  makna  antara komunikator  dengan  komunikan.  Proses  komunikasi  ini  bertujuan  untuk  menciptakan komunikasi  yang  efektif  (sesuai  dengan  tujuan  komunikasi  pada  umumnya).  Proses komunikasi terbagi menjadi dua tahap, yakni proses komunikasi secara primer dan proses
komunikasi secara sekunder. Dalam kehidupan sosial manusia, dimana saja tidak lepas dari  namanya  konflik.  Konflik  merupakam  rangkaian  fenomena  pertentangan  dan pertikaian  antara  pribadi  maupun  kelompok.  Menurut  Teori  Konflik  Lewis  A  Cosser, Konflik  sosial  yang  terjadi  dalam  masyarakat  sering  kali  dianggap  sebagai  suatu  yang negatif, namun dianggap tidak betul oleh Cosser. Menurutnya konflik tidak hanya bersifat negatif (disfungsional) tetapi konflik juga mempunyai segi positif (fungsional). Menurut Coser, Konflik dapat merupakan proses yang bersifat instrumental dalam pembentukan, penyatuan  dan  pemeliharaan  struktur  sosial.  Konflik  dapat menempatkan  dan  menjaga garis  batas  antara  dua  atau  lebih  kelompok.  Konflik  dengan  kelompok  lain  dapat memperkuat kembali identitas kelompok dan melindunginya agar tidak lebur ke dalam dunia  sosial  sekelilingnya.  Lebih  jauh  lagi  Cosser  menambahkan  jika  seluruh  fungsi positif  konflik  tersebut  dapat  dilihat  dalam  ilustrasi  suatu  kelompok  yang  sedang mengalami konflik dengan kelompok lain.
Coser juga melihat konflik dari dua bagian, yaitu:
a. Konflik  Realistis,  berasal  dari  kekecewaan  terhadap  tuntutan- tuntutan  khusus  yang terjadi dalam hubungan dan dari perkiraan kemungkinan keuntungan para partisipan, dan  yang  ditujukan  pada  obyek  yang  dianggap  mengecewakan.  Contohnya  para karyawan  yang  mogok  kerja  agar  tuntutan  mereka  berupa  kenaikan  upah  atau  gaji dinaikkan.
b. Konflik Non- Realistis, konflik yang bukan berasal dari tujuan- tujuan saingan yang antagonis, tetapi dari kebutuhan untuk meredakan ketegangan, paling tidak dari salah satu  pihak.  Cosser  menjelaskan  dalam  masyarakat  yang  buta  huruf  pembalasan dendam  biasanya  melalui ilmu  gaib  seperti  teluh,  santet  dan  lain-lain.  Sebagaimana halnya  masyarakat  maju  melakukan  pengkambing  hitaman  sebagai  pengganti ketidakmampuan melawan kelompok yang seharusnya menjadi lawan mereka.
Menurut  Webster  (1966),  istilah conflict di  dalam  bahasa  aslinya  berarti  suatu perkelahian, peperangan, atau perjuangan yaitu berupa konfrontasi fisik antara beberapa pihak.  Tetapi  arti  kata  itu  kemudian  berkembang  dengan  masuknya  ketidaksepakatan yang tajam atau oposisi atas berbagai kepentingan, ide, dan lain-lain. Sebagai tambahan bagi  apa  yang  telah  dikemukakan  oleh  Darwin,  Freud,  dan  Marx.  Konflik  adalah persemaian yang subur bagi terjadinya perubahan sosial (Dean, 2009:14).

## BENTUK KOMUNIKASI ORGANISASI
a. Komunikasi dari atas ke bawah
Secara  sederhana,  transformasi  informasi  dari  manajer  dalam  semua  level  ke bawahan  merupakan  komunikasi  dari  atas  ke  bawah  ( top  down  atau  downward communications) . Aliran komunikasi dari manajer ke bawahan tersebut, umunya terkait dengan  tanggung  jawab  dan  kewenangannya  dalam  suatu  organisasi.  Seorang  manajer yang  menggunakan  jalur  komunikasi  ke  bawah  memiliki  tujuan  untuk  menyampaikan informasi, mengarahkan, mengordinasikan, memotivasi, memimipin dan mengendalikan berbagai  kegiatan  yang  ada  di  level  bawah.  Jalur  komunikasi  yang  berasal  dari  atas (manajer)  ke  bawah  (karyawan)  merupakan  penyampaian  pesan  yang  dapat  berbentuk perintah,  intruksi,  maupun  prosedur  untuk  dijalankan  para  bawahan  dengan  sebaik- baiknya.  Untuk  mencapai  tujuan  yang  dikehendaki,  perlu  diperhatikan  penggunaan bahasa yang sama, sederhana tidak bertele-tele, dan mudah dipahami dalam penyampaian pesan.  Sebagai  contoh,  penyampaian  pesan  yang  berasal  dari  manajer  umum  ( general manajer ) ke manajer produksi, kemudian ke bagian pabrik, selanjutnya baru sampai ke karyawan  menggunakan  saluran  komunikasi  yang  cukup  panjang  dan  berpotensi menimbulkan kesalahpahaman berkomunikasi (Djoko, 2006:41).
Menurut  Purwanto  (2006:41)  komunikasi  dari  atas  ke  bawah  tersebut  dapat berbentuk  lisan  ( oral  communication )  maupun  tertulis  ( written  communications ). Komunikasi  secara  lisan  dapat  berupa  percakapan  biasa,  wawancara  formal  antara supervisor dengan karyawan, atau dapat juga dalam bentuk pertemuan/diskusi kelompok. Di samping itu, komunikasi tertulis juga dapat berbentuk memo, manual pelatihan, kotak informasi, surat tugas, surat perintah, surat keputusan, surat pemberhentian/pemecatan, papan  pengumuman,  dan  buku  petunjuk  pelaksanaan  tugas  bagi  karyawan.  Salah  satu kelemahan  saluran  komunikasi  dari  atas  ke  bawah  ini  adalah  kemungkinan  terjadinya penyaringan  ataupun  sensor  informasi  penting  yang  ditujukan  ke  para  bawahannya. Dengan  kata lain,  pesan  yang  diterima  para  bawahan  bisa  jadi  titak  selengkap  aslinya. Ketidaklengkapan pesan yang diterima disebabkan oleh saluran komunikasi yang cukup panjang  mulai  dari  manajer  puncak  hingga  ke  karyawannya.  Oleh  karena  itu,  dalam
penyampaian pesan, perlu diperhatikan panjangnya saluran komunikasi yang digunakan dan kompleksitas pesan yang ingin disampaikan kepada karyawannya.
b. Komunikasi dari bawah ke atas
Dalam struktur organisasi, komunikasi dari bawah ke atas ( bottom up atau upward communication )  berarti  alur  pesan  yang  disampaikan  berasal  dari  bawah  (karyawan) menuju  ke  atas  (manajer).  Pesan  yang  ingin  disampaikan  mula-mula  berasal  dari  para karyawan yang selanjutnya disampaikan ke jalur yang lebih tinggi, yaitu ke bagian pabrik, ke  manajer  produksi,  dan  akhirnya  ke  manajer  umum.  Untuk  memecahkan  masalah- masalah  yang  terjadi  dalam    suatu  organisasi  dan  mengambil  keputusan  secara  tepat, sudah  sepantasnya  bila  manajer  memperhatikan  aspirasi  yang  berasal  dari  bawah. Keterlibatan karyawan (bawahan) dalam proses pengambilan keputusan merupakan salah satu  cara  yang  positif  dalam  upaya  membantu  pencapaian  tujuan  organisasi.  Untuk mencapai keberhasilan komunikasi dari bawah ke atas, para manajer harus percaya penuh kepada  para  bawahannya.  Kalau  tidak,  informasi  apa  pun  dari  bawahan  tidak  akan bermanfaat  karena  yang  muncul  hanyalah  rasa  curiga  dan  ketidakpercayaan  terhadap informasi  tersebut.  Salah  satu  kelemahan  komunikasi  dari  bawah  ke  atas  adalah kemungkinan  bawahan  hanya  menyampaikan  informasi  (laporan)  yang  baik-baik  saja (ABS/Asal  Bapak  Senang),  sedangkan  informasi  yang  agaknya  mempunyai  kesan negative atau tidak disenangi oleh manajer cenderung disimpan dan tidak disampaikan. Mengapa  demikian?  Hal  ini  terjadi  karena  para  bawahan  beranggapan  bahwa  dengan hanya  melaporkan  hal  yang  baik-baik  saja,  ia  dapat  menjaga  atau  menyelamatkan posisinya,  serta  mendapatkan  rasa  aman  dalam  suatu  organisasi  tersebut  (Djoko, 2006:43).

## C. METODOLOGI
Jenis penelitian yang digunakan ialah metode kualitatif, Deddy Mulyana (2008:12) dalam  bukunya  mengatakan  bahwa  Penelitian  kualitatif  yaitu  penelitian  dengan menggunakan  metode  ilmiah  untuk  mengungkapkan  suatu  fenomena  dengan  cara mendeskripsikan  data  dan  fakta  melalui  kata-kata  secara  menyeluruh  terhadap  subjek penelitian.  Pendekatan  kualitatif  merupakan  penelitian  yang  dilaksanakan  melalui hubungan yang sangat lambat dengan sebuah lapangan/tempat  atau situasi hidup/nyata.

## D. HASIL DAN PEMBAHASAN
Jurusan  merupakan  lembaga  atau  unit  pelaksana  akademik  pada  fakultas  yang melaksanakan  pendidikan akademik  atau profesi.  Dengan  kata  lain  jurusan merupakan tempat  mengontrol  aktifitas  akademik  pada  setiap  jurusan.  Dalam  pencapaian  tujuan suatu Jurusan (organisasi) memerlukan proses komunikasi yang baik. Proses komunikasi memungkinkan anggota organisasi bertukar informasi dengan menggunakan suatu bahasa atau  simbol-simbol  yang  biasa  (umum)  digunakan.    Dengan  terbangunnya  proses komunikasi yang baik maka pertukaran informasi antar anggota organisasi berjalan baik. Kemudian  pada  Jurusan  Komunikasi  dan  Penyiaran  Islam  proses  komunikasi  yang dibangun  oleh  Pengurus  Jurusan  dengan  Dosen  yaitu  melalui  rapat  atau  mengirimkan informasi lewat media Handphone. Seperti yang disampaikan oleh informan pertama:
“Selama ini saya berkomunikasi dengan Pengurus Jurusan ketika ada rapat, seperti rapat  menentuan  mata  kuliah.  Pihak  Jurusan  memberi  informasi  jika  ada  sesuatu yang sangat penting atau saya di undang untuk dapat mengikuti rapat. Pemberitahuan atau  informasi  lainnya  terkadang  mereka  mengirim  Short  Message  Service  (SMS) untuk pemberitahuan informasi kepada kami.”
Namun, lain halnya yang disampaikan oleh informan  kedua bahwasanya  selama ini  mereka  minim  berkomunikasi  dengan  Pengurus  Jurusan.  Dengan  alasan  selain mempunyai kesibukan tersendiri sebagai dosen mereka juga mempunyai kesibukan diluar kampus  yang  membuat  mereka  tidak intens berinteraksi  dengan  pengurus  jurusan. Kemudian  juga  mengakui  jarang  mengadakan  rapat  yang  guna  membahas  tentang bagaimana  perkembangan  jurusan  juga  bagaimana  agar  jurusan  dapat  berkembang  ke arah yang lebih baik. Dalam hal ini tiga dosen lainnya mengatakan hal yang sama atas kurangnya  pertemuan  tatap  muka  antar  pengurus  jurusan  dengan  dosen  selama  ini.  Di dalam  sebuah organisasi akan ada banyak perbedaan-perbedaan antar angota organisasi. Baik itu berbeda pendapat, pemikiran, ide juga keingian dari setiap anggota organisasi. Dari hal-hal tersebut terkadang muncul konflik yang menyebabkan adanya kekecewaan anggota organisasi. Konflik realistis berasal dari kekecewaan terhadap tuntutan-tuntutan khusus  yang  terjadi  dalam  hubungan.  Seperti  dalam  hal  melibatkan  dosen  terhadap permasalahan  yang  terjadi  pada  mahasiswa  Jurusan  Komunikasi  dan  Penyiaran  Islam. Informan ketiga menyayangkan, ketika ada masalah-masalah yang sudah membesar baru
para  dosen  tahu  dan  dipanggil  guna  membahas  permasalahan  sekaligus  mencari  jalan keluar.  Dosen-dosen  mengharapkan,  alangkah  baiknya  jika  persoalan  muncul  jangan didiamkan  hingga  membesar  baru  di  tindaklanjuti.  Adanya  perbedaan  asumsi  Dosen dengan Pengurus Jurusan dalam kasus ini. Pengurus Jurusan menganggap tidak semua persoalan Jurusan harus disampaikan kepada Dosen.
Informan  keempat  dari  pihak  jurusan  mengatakan  untuk  program-program pengembangan terhadap jurusan, pengurus jurusan juga kurang terlalu melibatkan dosen untuk  memperoleh  ide-ide  yang  berkaitan  dengan  kelangsungan  masa  depan  jurusan. Akan  tetapi  sekretaris  Jurusan  Komunikasi  dan  Penyiaran  Islam,  beliau  mengatakan bahwa  selama  ini  untuk  mendapatkan  ide-ide  dari  dosen  demi  kelangsungan  Jurusan Komunikasi  dan  Penyiaran  Islam    kedepan,  Pengurus  Jurusan  pernah  menyebarkan angket  kepada  seluruh  dosen  Komunikasi  dan  Penyiaran  Islam.  Penyebaran  angket  ini bermaksud  agar  Pengurus  Jurusan  dapat  mengetahui  keinginan  dosen  tanpa  menyita waktu yang panjang. Karena dosen sendiri memiliki kesibukan sendiri didalam maupun di  luar  kampus.  Kemudian  informan  kelima  yakni  ketua  laboratorium  juga  tidak mengelakkan bahwa selama ini Jurusan kurang mengadakan evaluasi terhadap Jurusan Komunikasi dan Penyiaran Islam juga menambahkan, ketika Jurusan mengadakan rapat dan mengundang dosen-dosen mereka tidak hadir pada rapat yang diadakan.
Kesuksesan  organisasi  sangat  dipengaruhi  oleh  kapasitas  dan  kerjasama  antar anggota tim dalam organisasi. Adapun akan kerja sama antara Dosen dengan Pengurus Jurusan dalam kegiatan yang guna untuk peningkatan kapasitas dan kualitas mahasiswa selama  ini,  antara  kedua  pihak  sama-sama  mengatakan  hal  yang  sama,  bahwa  ada beberapa  kegiatan  yang  sudah  terlaksana  hasil  kerja  sama  Pengurus  Jurusan  dengan Dosen Jurusan Komunikasi dan Penyiaran Islam. Seperti seminar Penelitian karya ilmiah yang dimaksud agar mahasiswa Komunikasi dan Penyiaran Islam ketika menulis karya ilmiah sebagai syarat kelulusan sebagai sarjana tidak lagi kewalahan. Juga ada kegiatan selanjutnya yang belum terlaksana yaitu Pekan Mahasiswa, yang direncanakan akan di laksanakan pada akhir tahun nanti. Onong Uchjana (2007:1) mengatakan dalam bukunya yang berjudul Ilmu Komunikasi, Teori dan Praktek, bahwa proses komunikasi adalah satu cara bagaimana komunikator menyampaikan pesan kepada komunikan, sehingga dapat
menciptakan suatu persamaan makna antara komunikator dan komunikan. Keberhasilan sebuah  proses  komunikasi  jika  “menciptakan  terhadap  persamaan  makna”  antara komunikator  juga  komunikan  sudah  terealisasikan.  Pada  Jurusan  Komunikasi  dan Penyiaran Islam masih ada pihak-pihak terkait yang belum merasa lega dengan proses interaksi yang dibangun selama ini. Masih ada pihak-pihak yang menilai Jurusan kurang proaktif mengajak dosen untuk berkerja sama, juga ada beberapa dari Pengurus Jurusan yang tidak memberi pelayanan yang baik kepada mahasiswa.
Namun keterangan yang peneliti dapat dari  ketua laboratorium, bahwa pelayanan selama ini sudah dilakukan semaksimal mungkin bahkan ketika Ketua Laboratorium dan Sekretaris Jurusan tidak ada di kantor mereka memberi atau membuka pelayanan melalui via SMS atau telepon. Personal Jurusan Komunikasi dan Penyiaran Islam baru-baru ini ditambah dua staff dan kesemuanya juga merupakan dosen, hingga juga tidak dapat full hadir pada setiap hari karena mereka juga dibebankan tugas-tugas lainnya sebagai dosen. Namun  dari  hasil  penelitian,  informan  mengatakan  bahwa  dari  hasil sharring dengan mahasiswa Komunikasi dan Penyiaran Islam bahwa mereka kesulitan menjumpai Ketua Jurusan.  Karena  Ketua  Jurusan  sendiri  memiliki  tugas  dan  kesibukan  lainnya  diluar kampus. Hubungan Manusiawi dalam hubungan kerja perlu mendapat fokus utama, sebab merujuk  pada  setiap  perbaikan  dalam  prestasi  kerja  berbicara  tentang  mutu  dari kehidupan kerja. Hubungan yang baik dapat dibangun dengan adanya komunikasi yang baik,  yaitu  proses  komunikasi  dua  arah  yang  menghasilkan  transmisi  informasi  dan pengertian antar individu (baik secara verbal maupun nonverbal).
Melihat kondisi dan fenomena yang terjadi serta hasil wawancara dengan beberapa sampel penelitian, maka didapatkan bahwa proses komunikasi antara  Pengurus Jurusan dan  Dosen  pada  Jurusan  Komunikasi  dan  Penyiaran  Islam    dibangun  dua  arah  namun acapkali  komunikasi  terhambat  yang  menimbulkan  adanya problem dari  perbedaan- perbedaan persepsi.
Dalam sebuah organisasi terdapat bentuk-bentuk komunikasi yang menggambarkan  garis  komunikasi  yang  berlansung  di  dalam  organisasi  tersebut,  pada Jurusan Komunikasi dan Penyiaran Islam bentuk komunikasi berlansung linier, top down bahkan sirkular, ada hal-hal yang persoalannya secara linier kadang juga harus secara top down  atau  sirkular  sesuai  dengan  keadaan,  semua  dosen  bisa  jadi  komunikator  dan
komunikan. Menurut kebanyakan informan menerangkan bahwa bentuk komunikasi Top down lebih  dominan terjadi,  seperti  pemberitahuan  rapat  melalui  undangan  disebarkan dua hari sebelumnya. Menyebabkan dosen tidak dapat mengatur waktu dan akhirnya ada hal-hal yang dikorbankan. Dalam Manajemen Perguruan Tinggi karya Syahrizal Abbas (2009:73)  menerangkan  bahwa  komunikasi  yang  dalam  suatu  perguruan  tinggi  adalah komunikasi dialogis, baik antar sesama anggota organisasi, antara atasan dan bawahan maupun antar sesama lini dalam suatu organisasi. Karena pada dasarnya budaya dalam organisasi  pendidikan,  khususnya  dalam  konteks  organisasi  perguruan  tinggi,  bisa dikatakan merupakan wahana yang memiliki aspek ideologis, filosofis atau pun normatif dan  merupakan  acuan  dari  anggota-anggotanya,  baik  itu  mahasiswa,  tenaga  edukatif, tenaga  administratif  maupun  pimpinan  perguruan  tinggi.  Sebagai  orang-orang  yang bergelut di dunia pendidikan, pengaplikasian ilmu yang telah dimiliki sudah tentu wajib untuk dikerjakan. Namun, di antara sesama pengurus jurusan mereka  menerapkan bentuk komunikasi dialogis, atasan menerima pendapat dan saran dari bawahan, terbukti dengan terealisasinya  sebuah  kegiatan tahsin yang  dicanangkan  oleh  Laboratorium  Jurusan Komunikasi dan Penyiaran Islam.
Komunikasi  yang  tidak  efektif  dalam  suatu  organisasi  sering  berpengaruh  buruk terhadap produktivitas organisasi. Perlu juga diperhatikan bagi seorang pemimpin, bahwa komunikasinya  dengan  anggota  organisasi  merupakan  pendorong  bagi  mereka  dalam menjalankan tugas sehari-hari. Dalam ilmu komunikasi terdapat berbagai cara yang harus dibangun  oleh  pemimpin  agar  komunikasi  berjalan  efektif.  Salah  satu  caranya  adalah dengan  membudayakan  sistem  komunikasi  dialogis.  Komunikasi  dialogis  merupakan komunikasi  dua  arah,  yang  sifatnya  timbal  balik  antara-bawahan  dalam  posisi  yang sederajat, sehingga arus informasi kedua belah pihak dapat berjalan dengan lancar. Dalam komunikasi  dialogis  kedua  belah  pihak  dapat  mendiskusikan  hal-hal  yang  berkaitan dengan  pencapaian  tujuan  organisasi.  Pada  Jurusan  Komunikasi  dan  Penyiaran  Islam bentuk komunikasi terlihat bersifat dialogis, Pengurus Jurusan menanggapi dan mengajak diskusi dengan dosen untuk menemukan solusi-solusi atau ide baru yang berguna untuk pengembangan Jurusan tersebut.
Budaya  organisasi  dalam  organisasi  pendidikan,  khususnya  dalam  konteks organisasi    perguruan  tinggi,  bisa  dikatakan  merupakan  wahana  yang  memiliki  aspek
ideologis, filosifis, ataupun normatif dan merupakan acuan dari anggota-anggotanya, baik itu mahasiswa, tenaga edukatif, tenaga administratif maupun pimpinan perguruan tinggi. Pada Jurusan KPI dari hasil penelitian memperlihatkan bahwa bentuk komunikasi yang berjalan  dominan  terarah  top  down,  tidak  ada  dialogis.  Tidak  ada  musyawarah  yang dibuat oleh pengurus jurusan dengan dosen-dosen.
Melihat kondisi dan fenomena yang terjadi serta hasil wawancara dengan beberapa informan,  maka  bentuk  komunikasi  secara  umum  yang  berlaku  pada  Jurusan  adalah bentuk komunikasi Top Down . Dalam komunikasi efektif dijelaskan, seorang pemimpin tidak  selalu  memimpin  percakapan,  tanpa  memberikan  kesempatan  kepada  pihak  lain. pada waktu-waktu tertentu seorang pemimpin juga dituntut mengorbankan kesempatan dirinya  untuk  menjadi  pendengar.  Universitas  mempunyai  sifat  yang  unik  sehingga memerlukan tingkat koordinasi yang tinggi. Dalam ilmu komunikasi terdapat cara yang harus  dibangun  oleh  pemimpin  agar  komunikasi  berjalan  efektif,  salah  satu  caranya adalah dengan membudayakan sistem komunikasi dialogis (Wahjosumidjo, 2005:81).

## E. PENUTUP
Berdasarkan  hasil  pembahasan  tentang  bentu  komunikasi  organisasi  pada  Jurusan Komunikasi  dan  Penyiaran  Islam  bahwa  proses  komunikasinya  tidak  sepenuhnya berjalan lancar. Masih ada kesalahfahaman antara pihak jurusan dan dosen. Kemudian juga  ada  harapan-harapan  yang  belum  terealisasikan  dikarenakan  Pengurus  Jurusan kurang membuka diri dan proaktif berkomunikasi dengan Dosen pada Jurusan tersebut. Namun  dalam  beberapa  kegiatan  bentuk  komunikasinya  telah  berjalan  dengan  baik. Terbukti  dengan  adanya  respon  atau feedback yang  baik  dari  kedua  belah  pihak  yaitu Dosen  dengan  Pengurus  Jurusan  terhadap  interaksi  dan  kenyamanan  dalam berkomunikasi.  Bentuk  komunikasi  secara  umum  yang  berlaku  pada  Jurusan  di lingkungan Fakultas Dakwah dan Komunikasi adalah bentuk komunikasi dialogis walau terkadang juga berlangsung bentuk komunikasi Top Down.

## F. REFERENSI
Abbas,  Syahrizal.  2009. Manajemen  Perguruan  Tinggi :  Beberapa  Catatan,  Jakarta: Kencana
Effendy,  Onong  Uchjana.  2007. Ilmu  Komunikasi,  Teori  dan  Praktek ,  (Bandung:
Rosdakarya
Keputusan Menteri Agama RI Nomor 40 Tahun 2008 Tanggal 21 April 2008. Statuta Iain Ar-raniry Banda Aceh , (Bagian Kepegawaian Institut Agama Islam Negeri Ar- Raniry: Banda Aceh, 2010
Muhammad, Arni. 1995. Komunikasi Organisasi , Jakarta: Bumi Aksara.
Mulyana, Deddy. Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Nurrohim,  Hassa  dan  Lina  Anatan.  2009. Efektivitas  Komunikasi  dalam  Organisasi. Jurnal Manajemen .vol 7. No 4.
Pruitt, Dean G. 2009. Teori Konflik Sosial , Yogyakarta: Pustaka Belajar.
Purwanto,Djoko. 2006. Komunikasi Bisnis, Edisi ketiga , Jakarta: Erlangga
Puter,  Bobbi  De.  2007. Quantum  sukses:  8  Kunci  Mencari  Kesuksesan  Luar  Biasa dimana pun, kapan pun, siapa pun Anda , Bandung: PT Mizan Pustaka Sugiyono. 2011. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sulthan, Muhammad. 2003. Desain Ilmu  Dakwah, Semarang: Pustaka Pelajar.
Sutrisno, Edy. 2010. Budaya Organisasi, Jakarta: Kencana Prenada Group.
Wahjosumidjo. 2005. Kepemimpinan Kepala sekolah, Jakarta: PT Raja Grafindo.