## PENGARUH PROMOSI INTERNAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TAMU PADA GARDEN RESTAURANT GRAND SAVOY HOMANN BIDAKARA HOTEL BANDUNG
Prima Setia Judha Pranatha Universitas Dian Nuswantoro, Semarang, Indonesia, email: prima.pranata@dsn.dinus.ac.id

## ABSTRAK
Promosi  Internal  merupakan  salah  satu  strategi  dari  cara  pemasaran dengan  memanfaatkan  pesan  dan  media  sebagai  sarana  pengantarnya untuk  mencapai  tujuan  dari  penjualan  perusahaan.  Penelitian  ini bertujuan  untuk  melihat  seberapa  besar  pengaruh  promosi  internal terhadap  keputusan  pembelian  tamu  pada Garden  Restaurant,  Grand Savoy  Homann  Bidakara  Hotel  Bandung.  Metode  penelitian  yang digunakan  adalah  statistik  deskriptif.  Teknik  pengumpulan  data dilakukan  dengan  melalui  studi  literatur,  wawancara  dan  angket, dimana  data  didapatkan  melalui  kuisioner  kepada  tamu  yang  disebar kepada  100  responden.  Populasi  sampel  pada  penelitian  ini  adalah konsumen  Garden  Restaurant  Grand  Savoy  Homann  Bidakara  Hotel Bandung  dengan  menggunakan  teknik  accidental  sampling.  Teknik  analisa  data  yang digunakan adalah regresi linear berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukan bahwa  secara  keseluruhan  variabel  Pesan  (X1)  dan  Media  (X2),  terhadap  keputusan pembelian (Y) cukup berpengaruh positif yaitu sebesar 64,98%. Dimana variabel Pesan (X1) mempunyai pengaruh yang lebih besar yaitu 46,34%  sedangkan variabel  Media (X2) sebesar 18,55%  berdasarkan hasil analisis jalur.
Kata Kunci: Promosi Internal. Pesan dan Media. Keputusan Pembelian.

## THE INFLUENCE OF INTERNAL PROMOTION TOWARD GUEST BUYING DECISISION ON GARDEN RESTAURANT GRAND SAVOY HOMANN BIDAKARA HOTEL BANDUNG

## ABSTRACT
Internal  promotion  is  one  of  the  marketing  strategies  by  utilizing  messages  and  media as  a means of delivery to achieve the goals of the sales company. This study aims to see any major influence of promotion on guest purchasing decisions at the Garden Restaurant, Grand Savoy Homann  Bidakara  Hotel  Bandung.  The  research  method  used  is  descriptive  statistics.  The data  technique  was  carried  out  through  literature  studies,  interviews  and  questionnaires, where the data were obtained through questionnaires to guests which were distributed to 100 respondents. The sample population in this study were consumers of the Garden Restaurant Grand  Savoy  Homann  Bidakara  Hotel  Bandung  using  accidental  sampling  technique.  The data analysis technique used is multiple linear regression with the help of SPSS. The results showed  that  overall  the  Message  (X1)  and  Media  (X2)  variables,  the  purchase  decision  (Y) had quite a positive effect, namely 64.98%.  Where the Message variable (X1) has a greater influence, namely 46.34% while the Media variable (X2) is 18.55% based on the results based on path analysis.

## Keywords: Internal Promotion. Messages and Media. Buying decision

## Histori Artikel
Submitted: 28 September2020 Reviewed:
1 Oktober 2020
Accepted:
14 Oktober 2020 Published: 15 November 2020
Media Wisata, Volume 18, Nomor 2, November 2020

## PENGARUH PROMOSI INTERNAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TAMU PADA GARDEN RESTAURANT GRAND SAVOY HOMANN BIDAKARA HOTEL BANDUNG
Prima Setia Judha Pranatha Universitas Dian Nuswantoro, Semarang, Indonesia, email: prima.pranata@dsn.dinus.ac.id

## ABSTRAK
Promosi  Internal  merupakan  salah  satu  strategi  dari  cara  pemasaran dengan  memanfaatkan  pesan  dan  media  sebagai  sarana  pengantarnya untuk  mencapai  tujuan  dari  penjualan  perusahaan.  Penelitian  ini bertujuan  untuk  melihat  seberapa  besar  pengaruh  promosi  internal terhadap  keputusan  pembelian  tamu  pada Garden  Restaurant,  Grand Savoy  Homann  Bidakara  Hotel  Bandung.  Metode  penelitian  yang digunakan  adalah  statistik  deskriptif.  Teknik  pengumpulan  data dilakukan  dengan  melalui  studi  literatur,  wawancara  dan  angket, dimana  data  didapatkan  melalui  kuisioner  kepada  tamu  yang  disebar kepada  100  responden.  Populasi  sampel  pada  penelitian  ini  adalah konsumen  Garden  Restaurant  Grand  Savoy  Homann  Bidakara  Hotel Bandung  dengan  menggunakan  teknik  accidental  sampling.  Teknik  analisa  data  yang digunakan adalah regresi linear berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukan bahwa  secara  keseluruhan  variabel  Pesan  (X1)  dan  Media  (X2),  terhadap  keputusan pembelian (Y) cukup berpengaruh positif yaitu sebesar 64,98%. Dimana variabel Pesan (X1) mempunyai pengaruh yang lebih besar yaitu 46,34%  sedangkan variabel  Media (X2) sebesar 18,55%  berdasarkan hasil analisis jalur.
Kata Kunci: Promosi Internal. Pesan dan Media. Keputusan Pembelian.

## THE INFLUENCE OF INTERNAL PROMOTION TOWARD GUEST BUYING DECISISION ON GARDEN RESTAURANT GRAND SAVOY HOMANN BIDAKARA HOTEL BANDUNG

## ABSTRACT
Internal  promotion  is  one  of  the  marketing  strategies  by  utilizing  messages  and  media as  a means of delivery to achieve the goals of the sales company. This study aims to see any major influence of promotion on guest purchasing decisions at the Garden Restaurant, Grand Savoy Homann  Bidakara  Hotel  Bandung.  The  research  method  used  is  descriptive  statistics.  The data  technique  was  carried  out  through  literature  studies,  interviews  and  questionnaires, where the data were obtained through questionnaires to guests which were distributed to 100 respondents. The sample population in this study were consumers of the Garden Restaurant Grand  Savoy  Homann  Bidakara  Hotel  Bandung  using  accidental  sampling  technique.  The data analysis technique used is multiple linear regression with the help of SPSS. The results showed  that  overall  the  Message  (X1)  and  Media  (X2)  variables,  the  purchase  decision  (Y) had quite a positive effect, namely 64.98%.  Where the Message variable (X1) has a greater influence, namely 46.34% while the Media variable (X2) is 18.55% based on the results based on path analysis.

## Keywords: Internal Promotion. Messages and Media. Buying decision

## Histori Artikel
Submitted: 28 September2020 Reviewed:
1 Oktober 2020
Accepted: 14 Oktober 2020 Published: 15 November 2020
Media Wisata, Volume 18, Nomor 2, November 2020

## PENGARUH PROMOSI INTERNAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TAMU PADA GARDEN RESTAURANT GRAND SAVOY HOMANN BIDAKARA HOTEL BANDUNG
Prima Setia Judha Pranatha Universitas Dian Nuswantoro, Semarang, Indonesia, email: prima.pranata@dsn.dinus.ac.id

## ABSTRAK
Promosi  Internal  merupakan  salah  satu  strategi  dari  cara  pemasaran dengan  memanfaatkan  pesan  dan  media  sebagai  sarana  pengantarnya untuk  mencapai  tujuan  dari  penjualan  perusahaan.  Penelitian  ini bertujuan  untuk  melihat  seberapa  besar  pengaruh  promosi  internal terhadap  keputusan  pembelian  tamu  pada Garden  Restaurant,  Grand Savoy  Homann  Bidakara  Hotel  Bandung.  Metode  penelitian  yang digunakan  adalah  statistik  deskriptif.  Teknik  pengumpulan  data dilakukan  dengan  melalui  studi  literatur,  wawancara  dan  angket, dimana  data  didapatkan  melalui  kuisioner  kepada  tamu  yang  disebar kepada  100  responden.  Populasi  sampel  pada  penelitian  ini  adalah konsumen  Garden  Restaurant  Grand  Savoy  Homann  Bidakara  Hotel Bandung  dengan  menggunakan  teknik  accidental  sampling.  Teknik  analisa  data  yang digunakan adalah regresi linear berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukan bahwa  secara  keseluruhan  variabel  Pesan  (X1)  dan  Media  (X2),  terhadap  keputusan pembelian (Y) cukup berpengaruh positif yaitu sebesar 64,98%. Dimana variabel Pesan (X1) mempunyai pengaruh yang lebih besar yaitu 46,34%  sedangkan variabel  Media (X2) sebesar 18,55%  berdasarkan hasil analisis jalur.
Kata Kunci: Promosi Internal. Pesan dan Media. Keputusan Pembelian.

## THE INFLUENCE OF INTERNAL PROMOTION TOWARD GUEST BUYING DECISISION ON GARDEN RESTAURANT GRAND SAVOY HOMANN BIDAKARA HOTEL BANDUNG

## ABSTRACT
Internal  promotion  is  one  of  the  marketing  strategies  by  utilizing  messages  and  media as  a means of delivery to achieve the goals of the sales company. This study aims to see any major influence of promotion on guest purchasing decisions at the Garden Restaurant, Grand Savoy Homann  Bidakara  Hotel  Bandung.  The  research  method  used  is  descriptive  statistics.  The data  technique  was  carried  out  through  literature  studies,  interviews  and  questionnaires, where the data were obtained through questionnaires to guests which were distributed to 100 respondents. The sample population in this study were consumers of the Garden Restaurant Grand  Savoy  Homann  Bidakara  Hotel  Bandung  using  accidental  sampling  technique.  The data analysis technique used is multiple linear regression with the help of SPSS. The results showed  that  overall  the  Message  (X1)  and  Media  (X2)  variables,  the  purchase  decision  (Y) had quite a positive effect, namely 64.98%.  Where the Message variable (X1) has a greater influence, namely 46.34% while the Media variable (X2) is 18.55% based on the results based on path analysis.

## Keywords: Internal Promotion. Messages and Media. Buying decision

## Histori Artikel
Submitted: 28 September2020 Reviewed:
1 Oktober 2020
Accepted:
14 Oktober 2020
Published: 15 November 2020

## PENDAHULUAN
Pariwisata  di  Indonesia  sekarang  ini  sudah menjadi bagian sangat penting dan berkompeten untuk menambah devisa negara dan menarik minat turis luar untuk datang ke Indonesia,  namun  hal  ini  tidak  lepas  dari peran  hotel  sebagai sarana  akomodasi  bagi para  turis,  baik  turis  luar  negeri  maupun domestik.  Bidang  perhotelan  tidak  dapat lepas  dari  pelayanan,  baik  pelayanan  berupa jasa maupun materi. Salah satu sektor bagian dari pariwisata yang juga berperan penting di dalam  menunjang  dari  kegiatan  itu  sendiri adalah fasilitas penunjang akomodasi, sarana dari  fasilitas  penginapan  yang  di  maksud disini ialah akomodasi hotel yang mempunyai berbagai macam sarana, kualitas, serta mutu dari layanan yang di sediakan. Berdasarkan  dari  Surat  Peraturan  Menteri Pariwisata  dan  Ekonomi  Kreatif  Republik Indonesia No. 6 tahun 2016,  pengertian dari hotel sendiri adalah: Hotel adalah usaha jasa akomodasi,  yang  menggunakan  seluruh bangunannya ataupun sebagian darinya untuk menyediakan  fasilitas  penunjang  akomodasi, makanan  maupun  minuman  juga  fasilitas lainnya,  yang  disediakan  bagi  umum,  dan dapat  dikelola  secara  komersial,  serta  harus mengikuti apa-apa  yang  berlaku dari seluruh ketentuan dari persyaratan  yang ada.
Dewasa  ini  departemen  Tata  Hidangan,  di sebuah  hotel  saat  ini  mempunyai  peranan yang  tidak  lagi  seperti  di  masa  lalu. Departemen  ini  tak  kalah  hebatnya  dengan departemen divisi kamar dalam kontribusinya  terhadap  total  pendapatan hotel.  Pada  beberapa  hotel  outlet-outlet makanan  dan  minuman  dijadikan  sebagai salah  satu  gerbang  untuk  menarik  lebih banyak  tamu.  Dengan  demikian,  departemen ini pun sangat memerlukan pemasaran untuk menarik lebih banyak tamu. Dengan demikian,  departemen  ini  pun  sangat memerlukan  pemasaran  untuk  menarik  lebih banyak tamu dan mempertahankannya dengan  tujuan  meningkatkan  pendapatan baik pendapatan  departemen  itu  sendiri maupun pendapatan hotel secara keseluruhan.
Banyak  faktor  yang  mempengaruhi  dalam usaha peningkatan pendapatan penjualan dan juga  dalam  meraih  calon  konsumen.  Untuk mencapai  keberhasilan  dalam  peningkatan penjualan tersebut diperlukan adanya kegiatan  pemasaran  yang  menurut  Kotler (2004)  mende finisikan  “Pemasaran  proses manajerial  dan  sosial  yang  mana  seorang atau  kelompok  mendapatkan  apa  yang  di perlukan  dan  inginkan  melalui  suatu  proses penciptaan, pertukaran produk atau jasa, dan nilai.”.
Pemasaran  sendiri  mendefinisikan  artinya didasarkan pada  hal-hal  utama  berikut  ini    : kebutuhan  adalah,    suatu  keinginan  dan permintaan  antara  pertukaran  ,transaksi,  dan hubungan;  pasar;  pemasaran  dan  pemasar, produk;  utilitas,  nilai  dan  kepuasan  .  Dalam pemasaran  sendiri  ada  sejumlah  variabel yang  bisa  dikelompokkan  menjadi  empat bauran  pemasaran (marketing  mix) bahwa kategori  tersebut  lebih  dikenal  sebagai    four P’s    yaitu :  price,  product,  place,  dan promotion menurut  Holloway  dan  Robinson (2002) .
Bisa  dijelaskan  bahwa  bauran  pemasaran terdiri atas product atau produk, yaitu barang ataupun  jasa  yang  ditawarkan. Price yaitu jumlah  harga  yang  ditetapkan  tujuannya. Place adalah  proses  penyediaan  produk  dan pelayanan,  yang  menyangkut lokasi  dan distribusi. Promotion adalah  program  yang digunakan dalam mengkomunikasikan produk kepada pasar.
Ada empat proses  yang dilakukan pelanggan untuk  memutuskan  menggunakan  suatu produk:  1). Problem recognition, 2). Search Information,  3). Purchase  processes,  4). Postpurchase  processes menurut  Wilkie (2008). Hal tersebut  berarti  adanya: pengenalan  suatu  masalah,  pencarian  suatu informasi atau data yang diinginkan, pembelian, dan proses pos pembelian.
Dalam  melaksanakan  promosi  pemasaran dengan  mengandalkan  alat-alat  promosi berupa  periklanan  atau  dengan  metoda promosi  konvensional,  sebuah  perusahaan seringkali mendapatkan kendala yang berulang  dan  tidak  dapat  mencapai  target kesuksesan  penjualan  produk,  yang  antara
lain  disebabkan  oleh  kurang  efektifnya metoda promosi pemasaran dalam mendapatkan  pasar,  semakin  meningkatnya biaya  untuk  melakukan  promosi  melalui media cetak dan elektronik, semakin berkurangnya  waktu  yang  dimiliki  pasar untuk  melihat  dan  memilih  produk  melalui metode  konvensional  tersebut,  penyampaian citra  produk  yang  kurang  sempurna,  metoda yang digunakan kurang dapat mempertahankan  pasar  yang  dimiliki.  Hal- hal tersebut mendorong pihak pemasar untuk mengkaji ulang metode promosi konvensional  yang  digunakan  dan  kemudian mendorong  pemasar  untuk  menggunakan metode yang lebih efektif untuk mendapatkan dan mempertahankan pasar. Fungsi  promosi  sendiri  adalah menampilkan dan  membentuk  citra  perusahaan  melalui berbagai  produk  yang  di  hasilakan  kepada public dengan mencipatakan dan memelihara keunggulan perusahaan baik bagi lingkungan internal  maupun  eksternal.  Penetrasi  pasar yang dilakukan mencakup penggunaan informasi  mengenai  produk  perusahaan dengan  mempergunakan  berbagai  pesan  dan media  yang  sesuai  untuk  membentuk  opini pasar.
Dalam  aspek  promosi, terdapat  juga  bauran promosi. Bauran  promosi  adalah:  "Suatu campuran  khusus  dari advertising, personal selling, sales  promotions,  dan  hubungan masyarakat  atau public  relations,  yang digunakan perusahaan untuk mengejar tujuan dari  periklanan  dan  pemasarannya" (Philip Kotler dkk, 2008:578)
Salah  satu  aspek  bauran  promosi  tersebut yaitu, personal selling atau penjualan pribadi. Penjualan pribadi didefinisikan oleh Christoper  Lovelock  dan  Lauren  Wright (2002),    bahwa  penjualan  pribadi  adalah suatu  proses  dua  arah  dari  komunikasi  yang dilakukan  antara    pemasar,  karyawan pelayanan dengan konsumen, yang bermaksud untuk mempengaruhi suatu proses pembelian dari konsumen.
Selain  daripada  penjualan  pribadi  hal  sangat berhubungan  dan  saling  mendukung  dengan kegiatan  ini  adalah  promosi  internal  atau merchandising.  Seperti  yang di  ungkapkan
berikut  ini yang  artinya  adalah  :  “  .. pengertian  dari  pada  “Promosi  Internal”  itu sendiri  sangatlah  luas  sehingga  mencakup hal-hal  penjualan  pribadi  atau personal selling,  dan merchandising" Francis  Buttle (2004). Yang dimaksud dengan merchandising adalah  promosi  non personal di  tempat  penjualan  berlangsung,  sesuai dengan  pernyataan  yang  ditulis  oleh  Francis Buttle, (2004) seperti dalam kalimat ini, yang mengatakan, " … melakukan  promosi  secara berkesinambungan untuk meningkatkan pendapatan  dan  hasil  keuntungan  dari pelanggan,  dengan  cara  mempromosikan kepada  pelanggan  begitu  mereka  berada  di dalam pintu".
Ronald  A.  Nykiel  (2003) mengatakan b ahwa: “ merchandise bekerja ketika pelanggan tersebut belum membuat keputusan pembelian, dan sebelum masuk ke outlet  tersebut ” Francis  Buttle  dan  Bowie (2004) menyatakan bahwa  salah  satu  alasan mengapa merchandising efektif dalam bidang usaha  pelayanan  makanan  adalah  karena sebagian besar konsumen tidak merencanakan  apa  yang  akan  mereka  beli sebelum  memasuki  tempat  penjualan  (point- of-purchase). ” Dengan adanya merchandising, konsumen  di  buat  tertarik atas suatu produk yang ditawarkan, sehingga melakukan  pembelian.
Contoh-contoh promosi internal yang terdapat  di sebuah  restoran. Di  jelaskan bahwa  dalam  industry  pelayanan  makanan dan minuman, alat-alat utama dalam merchandising berupa tent card, menu daftar minuman,  maupun  menu  baru. Alastair  M. Morrison (2010), bentuk - bentuk merchandising  di  sebuah  restoran  dibagi menjadi  2,  yaitu off-table dan on-table merchandising.  Yang  dimaksud  dengan off- table merchandising biasanya berupa pajangan, sedangkan on-table merchandising biasanya  berupa  tulisan  menu,  alas  makan, tent  card,  menu  clips-ons dan  lain – lain. Francis Buttle (2004)
Alat-alat  termaksud  dalam  promosi  internal di gunakan sebagai pemicu adanya keputusan membeli tamu yang akhirnya akan menghasilkan transaksi pembelian oleh tamu tersebut. Hal ini disinggung, yang menyatakan:  “…    bahwa  tujuan  utama  dari promosi  internal  atau merchandising adalah untuk  meningkatkan  pengeluaran  tamu  pada kunjungannya saat ini atau untuk mendorong
kunjungan ulangan di ma sa depan” Cathy H. C. Hsu dan Tom Powers (2001).
Garden  Restaurant,  sebagai  bagian  dari Departemen  Tata  Hidangan  di  Grand  Savoy Homann  Bidakara  Hotel  Bandung juga memerlukan  pemasaran  untuk  menarik  lebih banyak  tamu  baik  untuk  restoran  itu  sendiri mau  pun  untuk  Hotel  secara  keseluruhan. Sebagai  sebuah  divisi  perusahaan,  restoran pun  mempunyai  target  pendapatan  dari perusahaan untuk di penuhi. Tetapi terkadang suatu  target  pendapatan  yang  sudah  di perkirakan  kadang  belum  tercapai  secara optimal.
Menurut  pengamatan  penulis,  salah  satu alasannya  adalah  kurang  aktifnya,  kegiatan promosi  internal  terhadap  produk-produk yang ditawarkan. Sehaingga keputusan untuk membeli  tamu  terhadap  produk-produk tersebut  kurang. Dalam  sebuah  restoran, produk yang di maksud dapat berupa produk makanan dan minuman. Dan kebutuhan yang dimaksud  adalah  kebutuhan  makanan  dan minuman bagi  konsumen  yang  menjadi alasan konsumen tersebut mendatangi Garden  Restaurant.  Tetapi  pada  penelitian ini,  penulis  hanya  akan  membahas  produk -
produk  makanan  saja,  yang  ditawarkan  di restoran ini.
Berikut  Tabel  1 adalah  data  mengenai  target dan realisasi pendapatan yang ada di Garden Restaurant,  sebagai  bagian  dari  Departemen Tata  Hidangan  di  Grand  Savoy  Homann Bidakara Hotel Bandung :
Berdasarkan  dari  hasil  tabel  1 diketahui bahwa promosi internal di Garden Restaurant
Grand  Savoy  Homann  Bidakara  Hotel Bandung, yang di lakukan saat ini belum  mencapai  target  penjualan  dan  tidak terlalu  berpengaruh  terhadap  keputusan pembelian  tamu  dalam  pembelian  di  Garden Restaurant  Grand  Savoy  Homann  Bidakara Hotel Bandung sebagai restorant utama yang ada  di  Grand  Savoy  Homann  Bidakara.  Di karenakan  promosi  internal  yang  di  gunakan masih belum optimal sehingga mengakibatkan target pendapatan dari Garden  Restaurant  Grand  Savoy  Homann Bidakara Hotel Bandung tidak tercapai.
Berdasarkan uraian yang ada, maka permasalahan  dalam  penelitian  yang  terjadi adalah  sebagai  berikut: (1) Bagaimana pengaruh Promosi Internal terhadap keputusan  pembelian  tamu  pada  Garden Restaurant di Grand Savoy Homann Bidakara  Hotel  di  kota  Bandung  ? (2) Bagaimana pengaruh Promosi Internal (pesan dan  media)  terhadap  keputusan  pembelian tamu  pada  Garden  Restaurant  di  Grand Savoy  Homann  Bidakara  Hotel  di  Kota Bandung  ? (3) Bagaimana  Promosi  Internal (pesan  dan  media)  yang  di  lakukan  terhadap keputusan  pembelian  tamu  pada  Garden Restaurant  Grand  Savoy  Homann  Bidakara Hotel di Kota Bandung?
Tabel 1. Perbandingan Target Pendapatan dan Realisasi Penjualan di Garden Restauran Grand Savoy Homann Bidakara Hotel Bandung 2016 Bulan Target Realisasi Selisih Target Pendapatan dan Penjualan (Rp) (Rp) (%) (Rp) (%) Juni 95.382.442 70.900.610 74,33 24.481.832 25,67 Juli 92.916.540 75.421.652 81,17 17.494.888 18,83 Agustus 95.681.442 80.342.274 83,97 15.339.168 16,03 September 85.482.512 60.538.034 70,81 24.944.478 29,19 Oktober 67.541.386 50.135.898 74,22 17.405.488 25,78 November 71.852.568 60.902.140 84,75 10.950.428 15,25
Sumber: Garden Restaurant, Grand Savoy Homann Bidakara Hotel Bandung, 2017

## LITERATUR REVIEW
Tinjauan  Teori  Pemasaran  dan  Bauran Pemasaran
"Fundamentally, marketing is about attracting  customers  and  selling  them products". Kalimat  tersebut  dinyatakan  oleh Neil  Wearne  dan  Alison  J.  Morrison  (2013). Maksudnya adalah, secara mendasar pemasaran adalah mengenai menarik konsumen dan menjual produk-produk kepada mereka.
Hal  serupa  juga  dinyatakan  oleh  Francis Buttle  yang  diedit  oleh  Andrew  Lockwood dan  B.  Davis  (2004),  yang  menyatakan: tujuan yang mendasar dari pemasaran adalah untuk  menciptakan  dan  mempertahankan konsumen.
Francis  Buttle  (2004),  juga  menyatakan: "Marketing's  function  is  to  create  and maintain mutually satisfying long-term relationships with customers", Buttle menjelaskan lebih lanjut mengenai tugas dari pemasaran,  yaitu  untuk  menciptakan  dan mempertahankan hubungan saling menguntungkan dengan konsumen.
Masih oleh nya yang menjelaskan juga tugas pemasaran  dalam  operasional  makanan  dan minuman  di  bidang  usaha  jasa: "The marketing  job  in  food  and  beverage operations  is  to  identify  the  prospects' expectations and requirements, to deliver the desired  service  through  the  operations department,  and  by  satisfying  this  customer, to maintain  it  over  the  long  term" Francis Buttle (2004:205). Atau  dengan  kata  lain, tugas pemasaran dalam operasional makanan dan
minuman adalah untuk mengidentifikasikan harapan dan permintaan dari calon konsumen, menyediakan pelayanan-pelayanan  melalui  departemen operasional, dan, dengan memuaskan konsumen-konsumen tersebut, dapat mempertahankan mereka untuk jangka waktu yang lebih lama.
Dalam  pemasaran,  dikenal  juga  adanya marketing  mix,  atau  yang  disebut  juga sebagai  bauran  pemasaran.  Seperti yang  di terangkan oleh  Alastair  M. Morrison, (2010) dinyatakan :
"Bauran  Pemasaran  4P’s,  adalah: produk  : apa  yang  ditawarkan harga  :  berapa  biaya; promosi  :  bagaimana  cara  memberitahu orang-orang  tentang  hal  itu; tempat  : bagaimana atau dimana orang membelinya (termasuk akses parkir, fasilitas  di  depan  rumah,  dll.) Dijelaskan bahwa  bauran  pemasaran  memiliki  empat elemen  yang  untuk  lebih  mudahnya  disebut 4P. Bauran pemasaran, salah satu elemennya adalah promosi.
Selanjutnya, Alastair  M.  Morrison  (2010) membagi  bauran  promosi  menjadi  lima bagian, bukan empat, seperti dinyatakan oleh Kotler  dkk.  Morrison  membagi  nya  menjadi penjualan pribadi, promosi penjualan, periklanan, merchandising, hubungan masyarakat  dan  publisitas,  seperti  dikutip penulis berikut ini:
The promotion mix elements are: Advertising, Sales  promotion, Personal Selling, Merchandising, Public relations and Publicity

## Teori Promosi Internal
Aspek yang akan di lakukan penelitian dalam promosi  internal  ini  ialah  pesan  dan  media yang akan di gunakan dalam promosi Francis Buttle,  yang digambarkan  dalam bagan  pada gambar 2 :
Gambar 1. Proses Komunikasi Promosi Internal
Dari bagan tersebut diketahui bahwa penyampaian  promosi  dari  pemasar  kepada penerima,  yang  dalam  hal  ini  merupakan konsumen  dan  calon  konsumen,  melalui  dua elemen  yang  amat  penting,  yaitu  pesan  dan media  yang  digunakan.  Kedua  hal  inilah yang akan menjadi bahasan oleh penulis. Penulis  memasukkan merchandising sebagai bagian dari promosi internal. Seperti pernyataan  yang  di  artikan  dari  ungkapkan
Sender Message Medium Receiver Evaluatio n
Francis  Buttle (2004).  Bahwa: “ pengertian dari  pada  “Promosi  Internal”  itu  sendiri sangatlah  luas  sehingga  mencakup  hal-hal penjualan  pribadi  atau personal  selling dan merchandising".
Secara  harfiah,  promosi  internal  dapat diartikan  sebagai  promosi  yang  dilakukan secara  internal,  atau  didalam.  Seperti  yang dikatakan  oleh  Ronald  A.  Nykiel (2003), bahwa  cara  untuk  meningkatkan  pendapatan dan  keuntungan  yang  besar  dari  konsumen yang  ada  yang  sering  kali  tepat  pada sasarannya adalah dengan berpromosi kepada konsumen  tersebut  saat  mereka  berada  di dalam  properti  anda. Oleh  Morrison  (2010), disebutkan  bahwa  barang-barang  yang  di gunakan  untuk  menimbulkan  penjualan, contohnya  menu, tent  card,  papan  tanda, poster, pajangan, dan barang-barang promosional lainnya di titik tempat penjualan,  termasuk  ke  dalam  periklanan  di titik  tempat  penjualan  atau merchandising. "Merchandising or point-of-purchase "advertising" includes a materials is used in- house  to  stimulate  of  sales  (e.g.,tent  cards, menus, posters,  signs,    displays,  and  other point-of-sale promotional items)".
Satu  teori  lagi  mengenai merchandising dari James  R.  Abbey  (2014),  disebutkan  bahwa: "All internal merchandising posters and print materials should be professionally done, ...". Maksud  kalimat  tersebut  adalah  bahwa semua  alat merchandising harus  dibuat secara  profesional.    Kata  profesional  berarti bahwa  dibuat  secara customer-oriented, atau dibuat sesuai dengan keinginan tamu. Karena tujuan  dari  kegiatan  ini  adalah  meraih konsumen melalui promosi
Tinjauan  Teori  Mengenai  Hubungan Antara  Promosi  Internal  dan  Keputusan Pembelian
Kotler  (2012 )  mengatakan  “terjadinya  suatu keputusan pembelian oleh konsumen dilakukan dalam lima tahapan ialah (pengenalan  masalah, pencarian  informasi yang  ada,  dan  suatu  evaluasi  alternative), sebelum sampai pada (keputusan pembelian) dan kemudian pada tahap (paska pembelian)”.  Disitu  dijelaskan  sebenarnya
proses pembelian  yang dilakukan konsumen, dimulai tindakannya jauh sebelum pembelian dilakukan juga memiliki konsekuensi setelah pembelian  tersebut  dilaksanakan.  Philip Kotler  at  al,  (2006)  juga  mengatakan  : "People  more  likely  to notice  stimuli  that relate  to  current  need". Dari  pernyataan tersebut  dapat  diartikan  bahwa  orang-orang, yang  berarti  merupakan  calon  konsumen akan lebih mempertimbangkan atau memperhatikan  sebuah  stimuli,  yang  disini maksudnya  adalah  kegiatan  promosi,  yang ada hubungannya dengan kebutuhan mereka. Oleh  Richard  Teare dan  Michael  Olsen (2001), mengemukakan  bahwa: "Konsumen yang memiliki pengalaman sebelumnya yang terbatas  cenderung  lebih  mengandalkan informasi  terkini  daripada  pengetahuan produk mereka sendiri". Hal ini menjelaskan bahwa konsumen yang memiliki pengalaman terbatas sangat cenderung untuk mempercayai  informasi  yang  tersedia  pada saat  itu  daripada  pengetahuan  produk  yang mereka miliki. Pernyataan tersebut menjelaskan  lebih  dalam  lagi  bahwa  dengan adanya  stimuli  melalui  kegiatan  promosi, atau untuk lebih spesifik lagi adalah kegiatan promosi  internal  di  tempat  penjualan  (point- of-purchase  promotion),  dapat  menggugah ketertarikan  membeli  konsumen  yang  pada akhirnya akan menghasilkan sebuah tindakan pembelian.

## METODE
Metode  penelitian  yang  di  gunakan  dalam penelitian  ini  adalah  metode  penelitian asosiatif.  “Penelitian  asosiatif  merupakan penelitian  yang  mencari  hubungan  antara satu  variabel    dengan  variabel  lain  nya” Sugiyono  (2007). yang  dikatakan  juga sebagai “hubungan kausal merupakan hubungan  yang  bersifat  sebab  akibat.Yaitu hubungan  yang  terdapat  antara  variabel independen  (variabel  yang  mempengaruhi) dan variabel dependen (dipengaruhi)”, Sugiyono (2007).
Objek  dalam  penelitian  ini  adalah  Garden Restaurant di Grand Savoy Homann Bidakara  Hotel  Bandung.  Sedangkan  yang
dijadikan  responden  atau  unit  analisisnya adalah pimpinan manajemen Garden Restaurant di Grand Savoy Homann Bidakara Hotel Bandung.
Responden pertama adalah para pimpinan manajemen di Garden  restaurant  Grand  Savoy  Homann Bidakara  Bandung,  sedangkan  responden kedua  adalah  para  tamu  yang  berkunjung pada  Garden  restaurant,  Grand  Savoy Homann  Bidakara  Bandung,dari  kelompok ini  peneliti  ingin  mengetahui implementasi dari  pesan  dan  media  promosi  internal  yang digunakan  serta  pengaruhnya  terhadap  suatu keputusan pembelian, dengan memperhatikan dimensi-dimensi dan indikator-indikator dalam variabel penelitian. Populasi sampel pada penelitian ini adalah konsumen  Garden  Restaurant  Grand  Savoy Homann  Bidakara  Hotel  Bandung  dengan menggunakan teknik accidental sampling. Dimana  metode  penelitian  yang  di  gunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian asosiatif. “Penelitian  asosiatif  merupakan penelitian  yang  mencari  hubungan  antara satu  variabel    dengan  var iabel  lain  nya” Sugiyono (2007).
Data  diperoleh  melalui  teknik  wawancara, observasi dan studi dokumen. Kemudian data yang  diperoleh  dianalisis  melalui  proses pengumpulan  data,  reduksi  data,  penyajian data,  penarikan  kesimpulan  dan  verifikasi data. Teknik  analisa  data  yang  digunakan adalah  regresi  linear  berganda  dengan bantuan SPSS.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Grand  Savoy  Homann  Bidakara  Hotel Bandung  ini  di  kelola  oleh  PT.  Bidakara Savoy  Homann  Duaribu,  sebuah  perusahaan yang  di  dirikan  di Bandung  pada  22  Januari 2000.  Tanggal  tersebut  adalah  tanggal perkiraan  hotel  tersebut  di  bangun  di karenakan  tanggal  yang  tepat  ketika  Grand
Savoy  Homann  Hotel  itu  pertama  di  bangun tetaplah  tidak  diketahui,    berdasarkan beberapa data catatan yang ada, Grand Savoy Homann  di  bangun  sebelum  tahun  1888  dan oleh  Mr.  A.  Homann  sebagai  pemiliknya, Mr.  A.  Homann  adalah  seorang  pendatang yang  berasal  dari  Jerman  yang  tinggal  di Tatar  Priangan,  sekitaran  tahun  1870 bangunan  Hotel  Homann  awal  mulanya hanyalah  bangunan  tembok  biasa  dan kemudian  sejak  tahun  1890  di  kembangkan menjadi gedung tembok utuh dan permanen. Antara  tahun  1960  sampai  1970  Homann menjadi hotel  yang mempunyai reputasi luar biasa  dan  menyebabkan  mereka  sebagai pusat  pelatihan  bagi  seluruh  karyawan  hotel dari seluruh kepulauan di Indonesia.
Savoy  Homann  adalah  salah  satu  hotel terbesar di Asia Tenggara, dan telah menjadi tempat menginap dari banyak delegasi untuk kesempatan Konferensi Asia Afrika,
Konferensi PATA dan Asia Afrika Konferensi Islam.
Setelah di lakukan renovasi, Savoy
Homann  kemudian  memiliki  153  kamar  dan pada tanggal 14 Februari 1989, menjadi hotel bintang  empat  dengan  merek  baru  “Savoy Homann  Panghegar  Heritage  Hotel”  yang diresmikan oleh Menteri Pariwisata, Pos dan Telekomunikasi,  Bapak  Soesilo  Sudarman. Hingga  saat  ini  Grand  Savoy  Homann Bidakara  Hotel  Bandung  tetap  terjaga reputasinya  sebagai  salah  satu  tempat bersejarah di kota Bandung dan masih selalu menyambut tamu mereka dengan keramahan dan keunikan ciri khas masyarakat Sunda.
Statistik  Deskriptif Mengenai  Media  dan Pesan di Garden Restaurant Grand Savoy Homann Bidakara Hotel Bandung
Tabel 2 adalah statistik deskriptif dan analisis deskriptif  mengenai  pesan  dan  media. Berdasarkan table  2 diketahui  nilai  sebaran rata-rata  dan  standar  deviasi  indikator penelitian yaitu pesan dan media yang ada di Garden  Restaurant  Grand  Savoy  Homann rata-rata  dan  standar  deviasi  indikator penelitian yaitu pesan dan media yang ada di Garden  Restaurant  Grand  Savoy  Homann Bidakara Hotel Bandung.
Berdasarkan table 3 diketahui nilai minimum yaitu sebesar 2,98 atau bisa dikatakan cukup, nilai  ini  berada  pada  indikator  media  yang digunakan.  Nilai  maksimum  diperoleh  3,32 atau  bisa  dikatakan cukup  baik.  Nilai  ini berada  pada  indikator  desain  pesan.  Nilai rata-rata diperoleh  sebesar  3,11  atau  bisa dikatakan  cukup.  Secara  kuantitatif  dapat dinyatakan baru mencapai kinerja 62,2%.

## Gambar 3. Diagram Kontrol Promosi Internal Pesan Dan Media
Dari gambar 3 mengenai indikator pesan dan media  dapat  dilihat  ada  beberapa  indikator yang  ada  diatas  rata-ratanya,  yaitu  tema pesan, ide pesan, pesan sepihak, judul pesan, desain  pesan,  warna  pesan  dan  keahlian pemberi pesan. Selebihnya ada dibawah rata- ratanya. Yang diatas rata-rata dapat dikatakan  baik  dan  yang  dibawah  rata- ratanya dapat dikatakan kurang.
Statistik  Deskriptif  Mengenai  Keputusan Pembelian di  Garden  Restauran  Grand Savoy Homann Bidakara Hotel Bandung
Berikut  pada  Tabel  4,  hasil dari  analisis deskriptif mengenai keputusan pembelian.
Tabel 2. Statistik Deskriptif Pesan dan Media Instrumen Penelitian Mean Std. Deviation 1. Daya Tarik Isi Pesan 3.10 .674 2. Tema Pesan 3.15 .672 3. Ide Pesan 3.16 .662 4. Pesan Sepihak 3.24 .605 5. Dua Pihak 3.01 .703 6. Judul Pesan 3.24 .605 7. Disain Pesan 3.32 .665 8. Warna Pesan 3.15 .657 9. Keahlian Pemberi Pesan 3.12 .573 10. Kelayakan Pemberi Pesan 3.05 .716 11. Jangkauan Media 2.98 .710 12. Frekuensi Media 3.06 .694 13. Media yang Digunakan 2.98 .651 14. Waktu Penayangan Media 2.98 .651 15. Alokasi Media 3.25 .730 Sumber : Data Hasil Olahan Peneliti, 2017
Tabel 3. Statistik Deskriptif Promosi Internal
Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Promosi Internal 15 2.98 3.32 3.1193 .10984 Sumber : Data Hasil Olahan Peneliti, 2017 ISSN 16935969 Media Wisata, Volume 18, Nomor 2, November 2020
Tabel 2 adalah statistik deskriptif dan analisis deskriptif  mengenai  pesan  dan  media. Berdasarkan table  2 diketahui  nilai  sebaran rata-rata  dan  standar  deviasi  indikator penelitian yaitu pesan dan media yang ada di Garden  Restaurant  Grand  Savoy  Homann rata-rata  dan  standar  deviasi  indikator penelitian yaitu pesan dan media yang ada di Garden  Restaurant  Grand  Savoy  Homann Bidakara Hotel Bandung.
Berdasarkan table 3 diketahui nilai minimum yaitu sebesar 2,98 atau bisa dikatakan cukup, nilai  ini  berada  pada  indikator  media  yang digunakan.  Nilai  maksimum  diperoleh  3,32 atau  bisa  dikatakan cukup  baik.  Nilai  ini berada  pada  indikator  desain  pesan.  Nilai rata-rata diperoleh  sebesar  3,11  atau  bisa dikatakan  cukup.  Secara  kuantitatif  dapat dinyatakan baru mencapai kinerja 62,2%.

## Gambar 3. Diagram Kontrol Promosi Internal Pesan Dan Media
Dari gambar 3 mengenai indikator pesan dan media  dapat  dilihat  ada  beberapa  indikator yang  ada  diatas  rata-ratanya,  yaitu  tema pesan, ide pesan, pesan sepihak, judul pesan, desain  pesan,  warna  pesan  dan  keahlian pemberi pesan. Selebihnya ada dibawah rata- ratanya. Yang diatas rata-rata dapat dikatakan  baik  dan  yang  dibawah  rata- ratanya dapat dikatakan kurang.
Statistik  Deskriptif  Mengenai  Keputusan Pembelian di  Garden  Restauran  Grand Savoy Homann Bidakara Hotel Bandung
Berikut  pada  Tabel  4,  hasil dari  analisis deskriptif mengenai keputusan pembelian.
Tabel 2. Statistik Deskriptif Pesan dan Media Instrumen Penelitian Mean Std. Deviation 1. Daya Tarik Isi Pesan 3.10 .674 2. Tema Pesan 3.15 .672 3. Ide Pesan 3.16 .662 4. Pesan Sepihak 3.24 .605 5. Dua Pihak 3.01 .703 6. Judul Pesan 3.24 .605 7. Disain Pesan 3.32 .665 8. Warna Pesan 3.15 .657 9. Keahlian Pemberi Pesan 3.12 .573 10. Kelayakan Pemberi Pesan 3.05 .716 11. Jangkauan Media 2.98 .710 12. Frekuensi Media 3.06 .694 13. Media yang Digunakan 2.98 .651 14. Waktu Penayangan Media 2.98 .651 15. Alokasi Media 3.25 .730 Sumber : Data Hasil Olahan Peneliti, 2017
Tabel 3. Statistik Deskriptif Promosi Internal Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Promosi Internal 15 2.98 3.32 3.1193 .10984 Sumber : Data Hasil Olahan Peneliti, 2017 ISSN 16935969 Media Wisata, Volume 18, Nomor 2, November 2020
Tabel 2 adalah statistik deskriptif dan analisis deskriptif  mengenai  pesan  dan  media. Berdasarkan table  2 diketahui  nilai  sebaran rata-rata  dan  standar  deviasi  indikator penelitian yaitu pesan dan media yang ada di Garden  Restaurant  Grand  Savoy  Homann rata-rata  dan  standar  deviasi  indikator penelitian yaitu pesan dan media yang ada di Garden  Restaurant  Grand  Savoy  Homann Bidakara Hotel Bandung.
Berdasarkan table 3 diketahui nilai minimum yaitu sebesar 2,98 atau bisa dikatakan cukup, nilai  ini  berada  pada  indikator  media  yang digunakan.  Nilai  maksimum  diperoleh  3,32 atau  bisa  dikatakan cukup  baik.  Nilai  ini berada  pada  indikator  desain  pesan.  Nilai rata-rata diperoleh  sebesar  3,11  atau  bisa dikatakan  cukup.  Secara  kuantitatif  dapat dinyatakan baru mencapai kinerja 62,2%.

## Gambar 3. Diagram Kontrol Promosi Internal Pesan Dan Media
Dari gambar 3 mengenai indikator pesan dan media  dapat  dilihat  ada  beberapa  indikator yang  ada  diatas  rata-ratanya,  yaitu  tema pesan, ide pesan, pesan sepihak, judul pesan, desain  pesan,  warna  pesan  dan  keahlian pemberi pesan. Selebihnya ada dibawah rata- ratanya. Yang diatas rata-rata dapat dikatakan  baik  dan  yang  dibawah  rata- ratanya dapat dikatakan kurang.
Statistik  Deskriptif  Mengenai  Keputusan Pembelian di  Garden  Restauran  Grand Savoy Homann Bidakara Hotel Bandung
Berikut  pada  Tabel  4,  hasil dari  analisis deskriptif mengenai keputusan pembelian.
Tabel 2. Statistik Deskriptif Pesan dan Media Instrumen Penelitian Mean Std. Deviation 1. Daya Tarik Isi Pesan 3.10 .674 2. Tema Pesan 3.15 .672 3. Ide Pesan 3.16 .662 4. Pesan Sepihak 3.24 .605 5. Dua Pihak 3.01 .703 6. Judul Pesan 3.24 .605 7. Disain Pesan 3.32 .665 8. Warna Pesan 3.15 .657 9. Keahlian Pemberi Pesan 3.12 .573 10. Kelayakan Pemberi Pesan 3.05 .716 11. Jangkauan Media 2.98 .710 12. Frekuensi Media 3.06 .694 13. Media yang Digunakan 2.98 .651 14. Waktu Penayangan Media 2.98 .651 15. Alokasi Media 3.25 .730 Sumber : Data Hasil Olahan Peneliti, 2017
Tabel 3. Statistik Deskriptif Promosi Internal Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Promosi Internal 15 2.98 3.32 3.1193 .10984
Sumber : Data Hasil Olahan Peneliti, 2017
Berdasarkan  tabel  4  olahan  deskriptif keputusan  pembelian  berdasarkan  indikator data diketahui  nilai  sebaran  rata-rata  dan standar deviasi dari indikator-indikator penelitian di dalam keputusan pembelian
yang ada di Garden Restaurant Grand Savoy Homann Bidakara Hotel Bandung
Berdasarkan  data  Tabel  5, dapat dilihat nilai minimum diperoleh sebesar 2,81 nilai  ini  ada pada  kategori  cukup.  Nilai maksimum  diperoleh  sebesar  3.60. Nilai  ini ada pada kategori  baik.  Nilai  rata-rata  yang  diperoleh sebesar 3,16 dan ada pada kategori cukup.
Gambar 4. Diagram Kontrol Keputusan Pembelian
Berdasarkan  gambar 4, dapat  diketahui terdapat  beberapa  indikator  yang  ada  diatas rata-rata  nya  dan  ada  indikator  yang  berada dibawah rata-ratanya. Yang berada rata-rata
diatas  dapat  dikatakan  baik  dan  yang dibawah  rata-rata  dapat  dikatakan  masih kurang.

## Hasil Pengujian Analisis Jalur
Jika  dari  hasil  pengujian  yang  telah dilakukan akan dibentuk struktur jalur, perlu
diperhatikan  nilai  matrik  korelasi  antar variabel seperti pada Tabel 6 (hal.16) :
Dari  hasil  analisis  regresi  linear  berganda berserta  matriks  korelasi  tersebut  akan diperoleh  struktur  jalur  sebagai  berikut, sepertiyang  terlihat  pada  struktur  jalur Gambar 6 :
Gambar 6. Struktur Jalur Pesan (X1) dan Media (X2) Beserta Variabel Keputusan Pembelian Tamu (Y)
Hasil Pengujian Pengaruh Pesan Terhadap Keputusan Pembelian Tamu
Besarnya  nilai  pengaruh  pesan  terhadap keputusan pembelian tamu adalah,
Tabel 4. Statistik deskriptif keputusan pembelian menurut indikator Mean Std. Deviation 1. Tingkat Kebutuhan 3.60 .603 2. Tingkat Pencarian Informasi 2.95 .642 3. Tingkat Evaluasi Alternative 3.38 .599 4. Keputusan Pembelian 2.81 .692 5. Perilaku Pasca Pembelian 3.07 .700 Sumber : Data Hasil Olahan Peneliti, 2017
Tabel 5. Statistik Deskriptif Keputusan Pembelian Secara Keseluruhan
Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Keputusan Pembelian 5 2.81 3.60 3.1620 .32275 Sumber : Data Hasil Olahan Peneliti, 2017 ISSN 16935969 Media Wisata, Volume 18, Nomor 2, November 2020
Berdasarkan  tabel  4  olahan  deskriptif keputusan  pembelian  berdasarkan  indikator data diketahui  nilai  sebaran  rata-rata  dan standar deviasi dari indikator-indikator penelitian di dalam keputusan pembelian
yang ada di Garden Restaurant Grand Savoy Homann Bidakara Hotel Bandung
Berdasarkan  data  Tabel  5, dapat dilihat nilai minimum diperoleh sebesar 2,81 nilai  ini  ada pada  kategori  cukup.  Nilai maksimum  diperoleh  sebesar  3.60. Nilai  ini ada pada kategori  baik.  Nilai  rata-rata  yang  diperoleh sebesar 3,16 dan ada pada kategori cukup.
Gambar 4. Diagram Kontrol Keputusan Pembelian
Berdasarkan  gambar 4, dapat  diketahui terdapat  beberapa  indikator  yang  ada  diatas rata-rata  nya  dan  ada  indikator  yang  berada dibawah rata-ratanya. Yang berada rata-rata
diatas  dapat  dikatakan  baik  dan  yang dibawah  rata-rata  dapat  dikatakan  masih kurang.

## Hasil Pengujian Analisis Jalur
Jika  dari  hasil  pengujian  yang  telah dilakukan akan dibentuk struktur jalur, perlu
diperhatikan  nilai  matrik  korelasi  antar variabel seperti pada Tabel 6 (hal.16) :
Dari  hasil  analisis  regresi  linear  berganda berserta  matriks  korelasi  tersebut  akan diperoleh  struktur  jalur  sebagai  berikut, sepertiyang  terlihat  pada  struktur  jalur Gambar 6 :
Gambar 6. Struktur Jalur Pesan (X1) dan Media (X2) Beserta Variabel Keputusan Pembelian Tamu (Y)
Hasil Pengujian Pengaruh Pesan Terhadap Keputusan Pembelian Tamu
Besarnya  nilai  pengaruh  pesan  terhadap keputusan pembelian tamu adalah,
Tabel 4. Statistik deskriptif keputusan pembelian menurut indikator Mean Std. Deviation 1. Tingkat Kebutuhan 3.60 .603 2. Tingkat Pencarian Informasi 2.95 .642 3. Tingkat Evaluasi Alternative 3.38 .599 4. Keputusan Pembelian 2.81 .692 5. Perilaku Pasca Pembelian 3.07 .700 Sumber : Data Hasil Olahan Peneliti, 2017
Tabel 5. Statistik Deskriptif Keputusan Pembelian Secara Keseluruhan
Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Keputusan Pembelian 5 2.81 3.60 3.1620 .32275 Sumber : Data Hasil Olahan Peneliti, 2017 ISSN 16935969 Media Wisata, Volume 18, Nomor 2, November 2020
Berdasarkan  tabel  4  olahan  deskriptif keputusan  pembelian  berdasarkan  indikator data diketahui  nilai  sebaran  rata-rata  dan standar deviasi dari indikator-indikator penelitian di dalam keputusan pembelian
yang ada di Garden Restaurant Grand Savoy Homann Bidakara Hotel Bandung
Berdasarkan  data  Tabel  5, dapat dilihat nilai minimum diperoleh sebesar 2,81 nilai  ini  ada pada  kategori  cukup.  Nilai maksimum  diperoleh  sebesar  3.60. Nilai  ini ada pada kategori  baik.  Nilai  rata-rata  yang  diperoleh sebesar 3,16 dan ada pada kategori cukup.
Gambar 4. Diagram Kontrol Keputusan Pembelian
Berdasarkan  gambar 4, dapat  diketahui terdapat  beberapa  indikator  yang  ada  diatas rata-rata  nya  dan  ada  indikator  yang  berada dibawah rata-ratanya. Yang berada rata-rata
diatas  dapat  dikatakan  baik  dan  yang dibawah  rata-rata  dapat  dikatakan  masih kurang.

## Hasil Pengujian Analisis Jalur
Jika  dari  hasil  pengujian  yang  telah dilakukan akan dibentuk struktur jalur, perlu
diperhatikan  nilai  matrik  korelasi  antar variabel seperti pada Tabel 6 (hal.16) :
Dari  hasil  analisis  regresi  linear  berganda berserta  matriks  korelasi  tersebut  akan diperoleh  struktur  jalur  sebagai  berikut, sepertiyang  terlihat  pada  struktur  jalur Gambar 6 :
Gambar 6. Struktur Jalur Pesan (X1) dan Media (X2) Beserta Variabel Keputusan Pembelian Tamu (Y)
Hasil Pengujian Pengaruh Pesan Terhadap Keputusan Pembelian Tamu
Besarnya  nilai  pengaruh  pesan  terhadap keputusan pembelian tamu adalah,
Tabel 4. Statistik deskriptif keputusan pembelian menurut indikator Mean Std. Deviation 1. Tingkat Kebutuhan 3.60 .603 2. Tingkat Pencarian Informasi 2.95 .642 3. Tingkat Evaluasi Alternative 3.38 .599 4. Keputusan Pembelian 2.81 .692 5. Perilaku Pasca Pembelian 3.07 .700 Sumber : Data Hasil Olahan Peneliti, 2017
Tabel 5. Statistik Deskriptif Keputusan Pembelian Secara Keseluruhan
Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Keputusan Pembelian 5 2.81 3.60 3.1620 .32275
Sumber : Data Hasil Olahan Peneliti, 2017
Pengaruh langsung pesan terhadap keputusan pembelian tamu sebesar:
= 0,597 x 0,597 x 100% = 35,64% Pengaruh  pesan  melalui  media  terhadap keputusan pembelian tamu sebesar:
=  0,597  x 0,760  x  0,260  X  100%  = 11,79%
Sehingga  pengaruh  pesan  baik  langsung maupun  melalui  media  terhadap keputusan pembelian tamu  = 35,64 % + 11,79 = 46,43% (nilainya signifikans). Sub-variabel pesan yang terdiri dari isi pesan, struktur  pesan, format  pesan  dan  sumber pesan  pada  umumnya  sudah  dilaksanakan dengan baik dan memberikan pengaruh yang signifikan  terhadap  keputusan  pembelian. Hal  ini  terlihat  dilapangan  seperti  daya  tarik pesan,  tema,  juga  ide  pesan  yang  dilakukan sudah  terlaksana  dengan  baik  dan  sudah sesuai  dengan  apa  yang  ada  di  teori. Walaupun  masih  ada  dari  faktor-faktor  lain, seperti dengan adanya pesaing.  Untuk itulah pihak  manajemen  harus  sering  menjaga kualitas  pesan  dari  promosi  internal  ini  agar tetap  terjaga  dengan  baik  dan tentunya  akan memberikan pengaruh dan dampak yang baik pula  bagi  perusahaan  Hal  ini  sesuai  dengan konsep  yang  di  lakukan  oleh  Carl.K.Link (1989),  dimana  pesan  di dalam  kegiatan strategi  internal  merchandising  yang  di lakukan mempunyai pengaruh yang signifikan  terhadap  keputusan  pembelian,  di mana  Kotler  (1986)  mengatakan  bahwa pesan  harus  menarik  perhatian (attention), mempertahankan ketertarikan (interest), membangkitkan  keinginan (desire),  dan menggerakkan  tindakan (action).  Dampak dari  pesan  tidak  hanya tergantung  pada  apa yang dikatakan, tetapi bagaimana mengatakannya.  Seperti  yang  dikemukakan oleh  Francis  Buttle  (2004:393),  bahwa  : “A large  portion  of  these  (unplanned  purchase) are  caused  by  exposure  to  merchandising stimuli. Some food service business, particularly those offering self-service, are in position  to  provoke  unplanned  purchase”. Bahwa  pembelian  tanpa  rencana sebagian besar disebabkan oleh adanya stimuli melalui informasi oleh merchandising. Dan umumnya,  di  bisnis  pelayanan  makanan,
terutama  yang  menawarkan self-service sudah  dalam  posisi  yang  strategis  untuk menimbulkan suatu pembelian tanpa rencana
Hasil Pengujian
Pengaruh Media

## Terhadap Keputusan Pembelian Tamu
Besarnya nilai pengaruh dari media terhadap keputusan  pembelian  dapat  dihitung  dengan cara sebagai berikut,
Pengaruh  langsung  dari  media  terhadap keputsan pembelian adalah sebesar;
0,260  0,260  100% = 6,76%
Sedangkan pengaruh  media  melalui  pesan, terhadap keputusan pembelian sebesar:
0,260  0,760  0,597  100%  = 11,79%
Sehingga  pengaruh  media  baik  langsung maupun  melalui  pesan terhadap  keputusan pembelian  =  6,76  %  +  11,79%    =  18,55% (nilainya signifikan),
Sub-variabel media  yang terdiri dari dimensi personal  dan  non  personal  baik  melalui media, suasana dan cara-cara kegiatan sudah dilaksanakan  dengan  baik  dan  memberikan pengaruh yang signifikan terhadap perusahaan.  Hal  ini  terlihat  dari  frekuensi publikasi  yang  sering  dilakukan  setiap waktunya  dimedia  cetak  maupun  media elektronik  baik  secara  personal  maupun  non personal.  Dengan  diadakannya  penayangan media secara rutin didalam pelaksananan nya akan membawa dampak yang positif terhadap  Garden  Restaurant  kearah  yang lebih  baik.  Hal  itu  juga  seperti  yang  di ungkapkan  oleh  Alastair  M.  Morrison (2010:344), yang mengatakan bahwa: “One  factor  that  influences  the  customer’s decision to  buy  is  that  the  impact  of promotions varies according to that customer’s  stage  in  the  buying  process” , bahwa faktor yang mempengaruhi keputusan membeli  adalah  dampak  dari  promosi  yang bermacam-macam tergantung  daripada  tahap proses  membeli  dimana  konsumen  itu berada. Hasil  dari  pada  rangkuman  analisis jalur diatas dapat dilihat pada Tabel 7

## PEMBAHASAN
Sub-variabel pesan yang terdiri dari isi pesan, struktur  pesan,  format  pesan,  dan  sumber pesan pada umumnya sudah dapat dilaksanakan  dengan  baik  dan  memberikan pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini terlihat dilapangan seperti daya  tarik  pesan,  tema,  juga  ide  pesan  yang dilakukan  sudah  terlaksana  dengan  baik  dan sudah  sesuai  dengan  apa  yang  ada  di  teori. Walaupun  ada  nya  dari  faktor-faktor  lain, seperti dengan adanya pesaing  yang muncul, cukup menggangu keputusan pembelian yang selama  ini  dimiliki.  Untuk  itulah  pihak
manajemen  harus  dapat  berperan  serta  guna melakukan  pesan  promosi  internal  ini  agar tetap  terjaga  dengan  baik.  Dikarenakan dengan daya tarik serta tema yang baik tentu akan menimbulkan suatu keuntungan tersendiri. Hal  ini  seperti  yang  di  katakan , tugas  utama  merchandising  adalah “…is  to improve  the  average  expenditure  per customers ”, Francis Buttle (2004) maksudnya  untuk  meningkatkan  jumlah pembelanjaan rata-rata per konsumennya. Sedangkan  sub-variabel  media yang  terdiri dari  dimensi  personal  dan  non  personal  baik melalui  media,  kualitas  media  serta  non personal berupa frekuensi, jangkauan, waktu, dan tempat alokasi media  yang dilaksanakan sudah di lakukan dengan baik dan memberikan pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian.
Hal  ini  terlihat  dari  publikasi  yang  sering  di lakukan  setiap  waktunya  di  media  cetak maupun media elektonik promosi internasional baik secara personal maupun non personal.
Dengan  diadakannya  penjadwalan  secara rutin  dari  masing-masing  media  tersebut tentu  akan  membawa  dampak  kepada  tamu yang  datang  berkunjung. Besarnya  nilai korelasi  sebesar  64,98%  ini  menunjukan
bahwa kinerja implementasi strategi promosi internal yang dilakukan oleh pihak manajemen  sudah  memberikan  pengaruh yang  signifikan  terhadap  citra  yang  dimiliki oleh  perusahaan.  Implementasi  Promosi internal  yang  terdiri  dari  dimensi  pesan  dan dimensi  media  secara  individu  atau  terpisah juga  masih  memberikan  pengaruh yang signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  di Restoran. Hal ini sejalan dengan dengan apa yang  di  kemukakan  oleh  Michael  Morgan (2009),  bahwa “ One  of  the  Marketing science is about costumers. It is about how to find  them,  how  to  satisfy,  and how to  keep
them  ”, yang  artinya  adalah  salah  satu  ilmu dari  pemasaran  adalah  mengenai  pelanggan atau  konsumen.  Yaitu  bagamanakah  cara untuk  mendapatkan  mereka,  memuaskan mereka, dan mempertahankannya.
Oleh  karena  itu  program  promosi  internal perlu  dirancang untuk  segmen,  celah  pasar, dan bahkan individu tertentu. Dengan adanya teknologi,  perusahaan  harus  bertanya  bukan hanya  “Bagaimana  kita  dapat  menjangkau pelanggan  kita?”,  tetapi  “Bagaimana  kita dapat  menemukan  cara  yang memungkinkan para pelanggan kita men capai kita?”. Dengan demikian  titik  awal  dalam  proses  promosi internal  adalah  adalah  memeriksa  semua interaksi  potensial  yang  mungkin  dimiliki pelanggan  sasaran  dengan  produk  dan perusahaan. Pemasar perlu menilai pengalaman  dan  kesan-kesan  manakah  yang paling  berpengaruh  pada  berbagai  tahap dalam  proses  pembelian.  Pemahaman  ini akan membantu pemasar dalam mengalokasikan dana  yang ada dengan lebih efisien. Tabel 7. Hasil Rangkuman Analisis Jalur Variabel Nilai Korelasi Keterangan Pesan Media 46,43% 18,55% Signifikan Signifikan Total 64,98% Variabel Lain 35,02%
Sumber : Data Hasil Olahan Peneliti, 2017

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisis  dan  pembahasan mengenai analisis Pengaruh Promosi Internal Terhadap  Keputusan  Pembelian  di  Garden Restaurant  Grand  Savoy  Homann  Bidakara Hotel Bandung, peneliti dapat menyimpulkan beberapa hal sebagai berikut :
Promosi  Internal  yang  terdiri  dari  pesan  dan media yang dilakukan oleh pihak manajemen Garden  Restaurant Grand  Savoy  Homann Bidakara Hotel Bandung baru dapat dikatakan  cukup.  Hal  ini  terlihat  dari  hasil analisis  data  yang  diperoleh  dilapangan bahwa promosi internal dalam hal pesan dan media  berada  pada  keadaan  yang  belum diharapkan oleh pihak manajemen.
Promosi  Internal  sebagai  salah  satu  fungsi strategi  dalam  pemasaran  yang  sifatnya mendasar dan strategis merupakan salah satu alternatif untuk mengoptimalkan hasil pendapatan.  Promosi  Internal  meliputi  aspek pesan  dan  media  yang  dilakukan  oleh  pihak manajemen  berpengaruh  positif terhadap keputusan  pembelian  di  Garden  Restaurant Grand  Savoy  Homann  Bidakara  Hotel Bandung,  artinya  secara  bersama-sama  atau serempak, proses promosi internal memberikan  dampak  yang  positif  terhadap keputusan  pembelian.  Statistik  membuktikan bahwa  besaran  pengaruh  adalah  sebesar 64,98%.  Hal  ini  juga  menandakan  bahwa proses  promosi  internal  yang  dilakukan  oleh pihak  manajemen  sudah  sesuai  dengan  teori yang  dikemukakan  oleh  Kotler,  yang mengatakan  bahwa  promosi  internal  yang baik  akan  memberikan  dampak  terhadap keputusan pembelian.
Apabila  dilihat  secara  individu  dari  promosi internal  maka  semua  variabel  yaitu  variable pesan dan variable media berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian. Promosi  Internal  yang  dilakukan  oleh pihak manajemen Garden Restaurant, Grand Savoy Homann  Bidakara  Hotel  Bandung  yang paling dominan berpengaruh positif  terhadap keputusan pembelian adalah  pesan.
Promosi  Internal yang di lakukan oleh pihak manajemen Garden Restaurant, Grand Savoy Homann  Bidakara  Hotel  Bandung,  tidak sepenuhnya  memberikan  dampak    positif
terhadap  keputusan  pembelian.  Masih  ada faktor-faktor lain yang juga turut mempengaruhi.  Hal  ini  juga  menandakan bahwa  teori  yang  dikemukakan  oleh  Kotler tidak sepenuhnya bisa dilaksanakan dilapangan,  sehubungan  dengan  kondisi lingkungan  yang  ada  di  lapangan  tidak menunjang  terhadap  proses  strategi  promosi internal  yang  sedang  dilakukan.  Hal  ini menjadi bahan masukan bagi pihak manajemen  untuk  dapat  menelusuri  dan menemukan faktor-faktor lain tersebut diluar faktor diferensiasi dari produk dan jasa.
Sebaiknya pihak manajemen Garden Restaurant,  Grand  Savoy  Homann  Bidakara Hotel  Bandung  dalam  menentukan    promosi internal harus tetap konsisten dan bersaing. Promosi  Internal  sebagai  dasar  dari  fungsi- fungsi pemasaran, sangat memerlukan berbagai informasi yang akurat dalam rangka meramalkan  atau  memprediksi  suatu  strategi dari  promosi  internal  yang  akan  datang. Garden  Restaurant,  Grand  Savoy  Homann Bidakara  Hotel  Bandung  sebagai  pihak industri  yang  mengelola  dan  bertanggung jawab perlu menyadari dan menerima bahwa informasi  yang  diperoleh  secara  langsung maupun secara tak langsung, amat diperlukan dalam  rangka  memposisikan  produk  jasa. Atas dasar itu maka peran dari pendataan dan penelitian yang dilakukan secara berkesinambungan akan muncul
kepermukaan  sebagai  salah  satu  alternatif untuk  memperoleh  informasi  mengenai kondisi  keberadaannya  di  kota  Bandung. Informasi  ini  sangat  diperlukan  bagi  pihak hotel  atau  restoran  sebagai  dasar  suatu perencanaan.
Dalam  hal  suatu  promosi  internal, yang meliputi  pesan  dan  media  pihak  manajemen haruslah lebih meningkatkan koordinasi serta bersinergi dengan pihak-pihak yang berkepentingan  yang  dalam  hal  ini  adalah pihak-pihak  departemen  yang  ada.  Hal  ini akan  berdampak  positif  terhadap  hasil keputusan  pembelian  di  Garden  Restaurant, Grand  Savoy  Homann  Bidakara  Hotel Bandung.
Dalam  hal  promosi  internal,  faktor manusia juga  merupakan  faktor  inti.  Oleh  karena  itu
keberhasilan  suatu  startegi  promosi  internal untuk diferensiasi produk jasa akan bergantung  kepada  faktor  manusia  yang dalam  hal  ini  adalah  pegawai.  Hasil  temuan dari  penelitian  yang  menyangkut  faktor manusia mempunyai kesan terabaikan,sehingga  menimbulkan motivasi yang  rendah  dari  pegawai.  Atas  dasar  itu disarankan agar
manajemen hotel
memperhatikan  mengenai  hal-hal  sebagai berikut  : 1). Penempatan  pegawai sesuai dengan  keahliannya; 2). perlu  diadakan pelatihan-pelatihan
untuk menambah profesionalisasi bagi pegawai; 3). bekerjasama dengan department lainnya yang ada  di  hotel untuk  menunjang  kesuksesan dari  kegiatan  promosi  internal  yang  di adakan  di  hotel;  4).  menjaga  sistem  kerja yang  baik  yang  sudah  ada di  hotel  dan menjadikan  nya  sebagai  ciri  khas  di  hotel tersebut.
Pihak manajemen
agar terus mempertahankan  dan  meningkatkan  kualitas produk dan jasa. Perlu penelitian lebih lanjut untuk  memperkaya  ilmu  pengetahuan  dalam bidang  studi  ilmu  pemasaran, khususnya mengenai promosi internal sebagai salah satu fungsi  pemasaran  agar  lebih  berdaya  guna. Penelitian  lebih  lanjut  dimaksud  untuk mengetahui  berbagai  aspek  yang  turut mempengaruhi  promosi  internal,  diluar aspek-aspek  yang  diteliti  dalam  penelitian disini.

## REFERENSI
Abbey, J.R. (2014) . Hospitality Sales and Marketing . Pearson Education. Sixth Edition.
Blakemore, D., dan Anderson, C. (2001) . Modern Food Service. Butterworth Heineman.
Buttle, F. dan Bowie, D. (2004). Hospitality Marketing : an Introduction. Elesevier Butterworth. Heinemann.
Cohen, Jacob dan Cohen, P. (2001). Applied Multiple Regression/Correlation
Analysis for The Behavioral Sciences. Third Edition.
Danang Sunyoto. (2014). Konsep Dasar Riset Pemasaran & Perilaku Konsumen.
Yogyakarta : CAPS.
Fewel, Arnold and Wills,N. (2003).

## Marketing Hospitality Manager’s
Pocket   Book. Published in Association with Caterer.
Foster, D. L. (1997). Sales & Marketing for Hotels, Motels, and Resort, disadur oleh H. Oka.A. Yoeti. Jakarta. Perjata. 2003.
Christoper, H.J and C, Robinson. (2002). Marketing for Tourism. Sixth Edition. Harlow. Longman.
Katsigris, Costas dan Thomas.C (2007). The Bar and Beverage Book, 4 th ed. John Wiley & Sons. Inc.
Kotler, Philip. (2000). Marketing Management Millenium Edition, 10 th ed. Prentice Hall. Inc.
Kotler, Philip. (2002). Manajemen
Pemasaran, Analisa Perencanaan, Implementasi dan Kontrol. Edisi Kesembilan, Jilid 1 dan 2, Alih Bahasa: Hendra Teguh. Penerbit : PT.
Prenalindo , Jakarta . Kotler, Philip dan Keller, K.L. (2003). Manajemen Pemasaran. Edisi 12, Cetakan III. Alih Bahasa: Oleh Benyamin Molan.
Kotler Philip. (2003). Marketing Management, 11 th Edition. Prentice Hall,  Pearson Education.
Kotler, Philip. (2004). Hospitality Marketing:
An Introduction . Routledge .
Kotler Philip. (2004). Manajemen Pemasaran
: Analisis, Perencanaan, Implementasi dan Kontrol, Edisi Sebelas. Alih
Bahasa : Hendra Teguh. Penerbit : PT. Prehalindo,  Jakarta .
Kotler, Philip. (2005). Manajemen Pemasaran, Jilid I . PT. Indeks, Kelompok Gramedia, Jakarta.
Kotler, Philip dan Armstrong, G.. (2006). Principles of Marketing, 11 th edition, Prentice Hall, Pearson Education,
Inc.
Kotler, Philip dan Keller, K.L. (2007). Manajemen Pemasaran, Jilid II. Alih Bahasa: Benyamin Molan. Penerbit : PT. Indeks, Jakarta.
Kotler, Philip and Gary Armstrong. (2008). Prinsip-prinsip Pemasaran, Edisi 12,
Jilid 1. Penerbit ; Erlangga,
Jakarta.
Kotler, Philip. (2008). Marketing Management, 13 th Edition. Prentice Hall.
Kotler, Philip, J. T. Makens, B. Ph. D.
(2009). Marketing for Hospitality &
Tourism, 5 th Edition . Prentice Hall.
Lovelock, Christopher and Jochen Wei. (2013). Service Marketing (People, Technology, Strategy), Sixth Edition. Pearson International Edition.
Mc. Carthy  E. Jerome, William D. Perreault, Pascal G. Quester. (2000). Basic Marketing. Mc Grawhill.
Middleton. Victor. T.C, Alan Fyall dan Michael Morgan. (2009) . Marketing in Travel and Tourism, 4 th ed. Linarce House. Jordan Hill.
Morrison, Alison. J dan Neil Wearne. (2013). Hospitality Marketing, 2 nd Edition. Routledge Taylor & Francis Group.
Morrison, A. M. (2010). Hospitality and Travel Marketing. Delmar Cengage Learning.
Nykiel. A. Ronald. (2003). Marketing in The hospitality Industry. Educational Institute American Hotel & Lodging Association.
Powers, Tom dan Cathy. H.C.Hsu. (2001). Marketing Hospitality, 3 rd edition. Willey John & Sons. Incorporated.
Richard, Teare dan Michael Olsen. (2001).
International Hospitality Management, 2 nd ed. Harlow. Longman.
Sugiyono, (2007). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung, Alfabeta.
Suryani, Tatik. (2008). Perilaku Konsumen :
Implikasi Pada Strategi Pemasaran,
Edisi I . Penerbit : Graha Ilmu,
Yoyakarta.
Sutisna. (2002). Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran. Penerbit: PT.
Rosdakarya, Bandung.

## BIODATA PENULIS
Prima  Setia  Judha  Pranatha, saat ini bekerja  sebagai  Dosen  Tetap  Program  Studi Pengelolaan  Perhotelan,  di  Universitas  Dian Nuswantoro,  Semarang.  Bidang  kajian  yang di minati adalah kuliner, pariwisata, perhotelan, pemasaran MICE, dan
manajemen
.

## LAMPIRAN

## Tabel 6. Matrik Koefisien Korelasi Pearson Antara Variabel Pesan Dan Media Dengan
Variabel Keputusan Pembelian
Correlations Pesan Media Keputusan Pembelian Pesan Pearson Correlation 1 .627 ** .760 ** Sig. (2-tailed) .000 .000 N 100 100 100 Media Pearson Correlation .627 ** 1 .635 ** Sig. (2-tailed) .000 .000 N 100 100 100 Keputusan Pembelian Pearson Correlation .760 ** .635 ** 1 Sig. (2-tailed) .000 .000 N 100 100 100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).