## FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PERUSAHAAN RITEL DI KOTA TANGERANG

## Siska Ryadi
Universitas Multimedia Nusantara siska.ryadi@yahoo.com

## Jimmy Ardianto

## Universitas Multimedia Nusantara

## Abstract
The  purpose  of  this  research  is  to  analyze  the  factors  that  can  improve  the  performance  of Accounting Information System (AIS) used in the retail companies. There are four factors in this  research,  the  factors  consists  user  participation,  top  management  support,  user capabilities, and training and user education.
The objects of this research are the retail companies in Tangerang. The data used in this  research  is  the  primary  data.  The  samples  in  this  research  are  determined  based  on convenience sampling.
The  results  from  this  research  indicate  that  training  and  user  education  had  significant influence  to  the  performance  of  AIS  partially,  whereas  user  participation,  top  management support and user capabilities had not significant influence to the performance of AIS.
Keywords  :  accounting  information  systems,  AIS  performance,  user  participation,  top management support , user capabilities, training and user education .

## I. Pendahuluan
Era  globalisasi  dan  perdagangan  bebas  saat  ini  mendorong  perusahaan-perusahaan  untuk lebih  berkompetisi  di  dalam  pasar  global.  Perusahaan  ritel  merupakan  perusahaan  yang bergerak dalam bidang jual beli secara eceran.
Untuk  dapat  berkompetisi  dalam  pasar  yang  semakin  kompetitif,  setiap  perusahaan  ritel memerlukan competitive  advantages yang  menjadi  keunggulan  perusahaan,  terutama perusahaan ritel besar dimana transaksi dan kompleksitas operasionalnya tinggi.
Competitive  advantage s  tersebut  dapat  dicapai  apabila  perusahaan  mampu menerapkan  sistem  informasi  akuntansi  dengan  kinerja  yang  baik  untuk  menghasilkan informasi yang akurat dan tepat waktu.
Wide variety of people that involve in the company’s operation within and outside the organisation  uses  accounting information  generated  by  this  system  for decisionmaking.  The  role-played  by  AIS  enhanced  the  organisations’  accounting functions,  and  add  information  value.  The  automated  AIS  speed  up  the  process  to generate  financial  statements  and  overcome  human  weaknesses  in  data  processing , Sori (2009).
Sori  (2009)  menyatakan  bahwa  pihak  internal  maupun  eksternal  yang  terlibat  dalam operasional  perusahaan  menggunakan  informasi  akuntansi  yang  dihasilkan  oleh  sistem informasi  akuntansi    untuk  pengambilan  keputusan.  Peran  yang  dimainkan  oleh  SIA
meningkatkan fungsi akuntansi dan menambah nilai informasi. SIA yang telah terotomatisasi mempercepat  proses  untuk  menghasilkan  laporan  keuangan  dan  menjadi  solusi  untuk kelemahan manusia dalam pengolahan data. Output yang dihasilkan oleh pengguna SIA juga lebih reliabel karena diproses melalui sistem yang baik.
Kemajuan  teknologi  yang  semakin  pesat  saat  ini  telah  banyak  membantu perkembangan  sistem  informasi  akuntansi.  Pemanfaatan  teknologi  terkini  untuk  melakukan pengembangan sistem informasi akuntansi telah banyak dilakukan terutama oleh perusahaan- perusahaan ritel besar dalam memaksimalkan kinerja sistem informasi akuntansi perusahaan untuk membantu perkembangan perusahaan.
Kinerja  sistem  informasi  akuntansi  yang  baik  akan  membantu  mempermudah pekerjaan  pemakai  sistem  informasi  akuntansi  serta  meningkatkan  efisiensi  dan  efektifitas. Output berupa informasi yang dihasilkan oleh pengguna sistem informasi akuntansi ini dapat membantu manajemen dalam proses perencanaan strategi bisnis dan pengambilan keputusan. Keputusan  yang  dibuat  dengan  berdasarkan  data  yang valid dan  reliabel  dapat  membantu perusahaan mencapai tujuan perusahaan.
Terdapat  beberapa  faktor  yang  mempengaruhi  kinerja  sistem  informasi  akuntansi, faktor-faktor  tersebut  yaitu  partisipasi  pemakai  sistem,  dukungan  manajemen  puncak, kemampuan  pemakai  dan  pelatihan  dan  pendidikan  pemakai.  Konsep  pengukuran  kinerja sistem  informasi  akuntansi  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  dari  sisi  kepuasan pemakai  sistem.  Konsep  pengukuran  ini  juga  didukung  oleh  Penelitian  Rusdi,  Megawati (2011)  yang menunjukkan kepuasan pemakai  sistem informasi akuntansi  sebagai  tolak ukur untuk mengukur kinerja sistem informasi akuntansi.
Pemakai sistem informasi akuntansi bertugas untuk mengolah data maupun transaksi untuk  menghasilkan  informasi  yang  bermanfaat  bagi  manajemen  dalam  perencanaan, pengambilan  keputusan  dan  pengendalian  operasi  perusahaan.  Oleh  karena  itu,  pemakai sistem  informasi  akuntansi  memerlukan  sistem  informasi  akuntansi  yang  sesuai  dengan kebutuhannya.  Adanya  partisipasi  pemakai  sistem  informasi  akuntansi  dalam  proses pengembangan  sistem  informasi  akuntansi  dapat  menghasilkan  sistem  yang  sesuai  dengan kebutuhan pemakai sehingga pemakai sistem merasa puas dengan kinerja sistem yang dapat meningkatkan  kinerja  SIA  lebih  maksimal.  Hal  ini  didukung  oleh  hasil  penelitian  Komara (2006)  yang  menunjukkan  terdapat  pengaruh  partisipasi  pemakai  dalam  pengembangan sistem informasi akuntansi terhadap kinerja sistem informasi akuntansi.
Dalam  proses  pengembangan  sistem  informasi  akuntansi  mulai  dari  perencanaan, pengembangan  dan  implementasi  sistem,  tidak  terlepas  dari    peran  manajemen  puncak. Manajemen  puncak  mempunyai  peranan  dalam  membuat  perencanaan  stratejik pengembangan  sistem  dan  pendanaan.  Pengetahuan  manajemen  puncak  akan  SIA  dapat meningkatkan kinerja SIA dengan masukan mengenai fitur-fitur SIA yang lebih baik. Karena pengetahuan  yang  memadai  mengenai  SIA  manajemen  cenderung  akan  mendukung pengembangan SIA, salah satunya dengan cara memberikan strong signal kepada lingkungan perusahaan untuk turut mendukung adanya pengembangan SIA. Dengan terimplementasinya SIA  yang  lebih  baik  akan  membuat  pemakai  sistem  puas  dengan  SIA  yang  ada.  Pengaruh manajemen  puncak  terhadap  kinerja  sistem  informasi  akuntansi  juga  didukung  oleh  hasil penelitian Susilatri, Rusli, dan Pebrina (2010) yang menyatakan terdapat pengaruh signifikan dukungan manajemen puncak terhadap kinerja sistem informasi akuntansi.
Untuk dapat berpartisipasi dalam proses pengembangan SIA, seorang pemakai sistem harus mempunyai kemampuan mengoperasikan dan menganalisa sistem yang ada. Sehingga pemakai  dapat  membuat  keputusan  yang  tepat  dan  memberikan  pandangannya  untuk melakukan  perbaikan-perbaikan  pada  pengembangan  sistem.  Pemakai  akan  merasa  puas apabila dengan kemampuan mereka, dapat  mengembangkan SIA  yang lebih  berkualitas dan sesuai dengan kebutuhan.
Pelatihan  dan  pendidikan  yang  memadai  dapat  meningkatkan  kemampuan  dan pengetahuan pemakai dalam mengoperasikan sistem. Dengan pengetahuan dan keterampilan dalam  mengoperasikan  sistem,  pemakai  sistem  dapat  memanfaatkan  sistem  informasi akuntansi  secara  maksimal  sehingga  kinerja  SIA  meningkat.  Kinerja  sistem  informasi akuntansi  yang  baik  akan  menghasilkan  informasi  yang  berkualitas  yang  mempengaruhi tercapainya tujuan perusahaan.
Penelitian  yang  mendukung  pernyataan  ini  adalah  penelitian  Montazemi  (1998) dalam  penelitian  Rusdi,  Megawati  (2011)  yang  menyatakan  bahwa  dengan  pelatihan  dan pendidikan,  pengguna  bisa  mendapatkan  kemampuan  untuk  mengidentifikasi  persyaratan informasi mereka dan kesungguhan serta keterbatasan SI dan kemampuan ini dapat mengarah pada peningkatan kinerja.

## Rumusan Masalah
1. Apakah partisipasi pemakai memiliki pengaruh positif terhadap kinerja sistem informasi akuntansi?
2. Apakah dukungan manajemen puncak memiliki pengaruh positif terhadap kinerja sistem informasi akuntansi?
3. Apakah  kemampuan  pemakai  memiliki  pengaruh  positif  terhadap  kinerja  sistem informasi akuntansi?
4. Apakah  pelatihan  dan  pendidikan  pemakai  memiliki  pengaruh  positif  terhadap  kinerja sistem informasi akuntansi?

## II. Tinjauan Literatur dan Hipotesis

## Sistem Informasi Akuntansi
Akuntansi  adalah  bahasa  atau  alat  komunikasi  bisnis  yang  dapat  memberikan  informasi tentang  kondisi  keuangan  (ekonomi)  berupa  posisi  keuangan  yang  tertuang  dalam  jumlah kekayaan, utang, dan modal suatu bisnis dan hasil usahanya pada suatu waktu atau periode, Harahap,  (2004) dalam  Putra,  (2007).  Menurut  Bodnar,  (2004)  dalam  Simindarti  dan Puspitasari,  (2012)  menyatakan  bahwa  sistem  informasi  akuntansi  adalah  kumpulan  dari sumber  daya  yang  akan  mentransformasikan  data-data  keuangan  menjadi  informasi  yang diolah  secara  manual  maupun  dengan  bantuan  komputer  dan  berguna  bagi  pengambilan keputusan.  Definisi  tersebut  menggambarkan  formulir-formulir,  catatan-catatan  dan prosedur-prosedur  serta  jenis  alat  yang  digunakan  untuk  mengolah  data  yang  berhubungan dengan  operasi  dari  suatu  badan  usaha  yang  bertujuan  untuk  menghasilkan  umpan  balik dalam bentuk laporan yang diperlukan manajemen untuk mengendalikan operasi perusahaan.
Tujuan  SIA  menurut  Midjan  dan  Azhar  (2001)  dalam  Simindarti  dan  Puspitasari, (2012)  adalah  untuk  mendorong  semaksimal  mungkin  agar  akuntansi  dapat  menghasilkan berbagai  informasi  akuntansi  yang  berkualitas  yaitu  informasi  yang  tepat  waktu,  relevan, akurat dan lengkap. Menurut Romney dan steinbart (2006) dalam Simindarti dan Puspitasari, (2012)  SIA  terdiri  dari  lima  komponen  yaitu  pertama,  Orang-orang  yang  mengoperasikan sistem  dan  melaksanakan  berbagai  fungsi,  Kedua,  prosedur-prosedur  baik  manual  maupun yang terotomatisasi, yang dilibatkan dalam mengumpulkan, memproses dan menyimpan data tentang  aktivitas-aktivitas  organisasi,  ketiga,  data  tentang  proses-proses  bisnis  organisasi, keempat, software yang dipakai untuk memproses data organisasi serta kelima, infrastruktur teknologi  informasi,  termasuk  komputer,  peralatan  pendukung  dan  peralatan  untuk komunikasi jaringan.

## Kinerja Sistem Informasi Akuntansi
Dalam  penelitian  Adi  (2006)  menyatakan  bahwa  aksesbilitas  dan  kapabilitas  dalam pengintegrasian  informasi  menjadi  faktor  penting  pengambilan  keputusan  strategis. Organisasi harus mampu mendesain dan mengembangkan sistem informasi yang berkualitas untuk menunjang kinerja.
Montazemy  (1988)  dalam  peneitian  Komara  (2006)  menyatakan  bahwa  kepuasan pengguna  informasi  telah  digunakan  dalam  riset  sistem    informasi  sebagai  pengganti  untuk megukur kinerja SIA.  Ives  et  all (1983) dalam Komara (2006) dalam penelitian Dedi  Rusdi (2011)  menyatakan  bahwa  kepuasan  pemakai  sistem  menunjukkan  seberapa  jauh  pemakai sistem  puas  dan  percaya  kepada  sistem  informasi  yang  disediakan  untuk  memenuhi kebutuhan mereka.
Menurut  Almilia  dan  Briliantien  (2007),  kinerja  berhubungan  dengan  pencapaian serangkaian  tugas-tugas  oleh  individu.  Kinerja  semakin  tinggi  melibatkan  kombinasi  dari peningkatan efisiensi,  efektivitas,  produktifitas atau peningkatan kualitas.  Kinerja  yang baik dapat  tercapai  apabila individu dapat  memenuhi  kebutuhan individual dalam  menyelesaikan tugas.  Baik  atau  buruknya  kinerja  SIA  menurut  Almilia  dan  Briliantien  dipengaruhi  oleh keterlibatan  pengguna,  kemampuan  teknik  personal,  ukuran  perusahaan,  dukungan manajemen puncak, dan formalisasi pengembangan sistem.

## Partisipasi Pemakai
Guimaraes  (2003)  dalam  penelitian  Adi  (2006)  menegaskan  bahwa  sistem  informasi  harus dikembangkan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan pengguna. Adi (2006) menyatakan bahwa paparan tersebut menunjukan dalam pengembangan sistem informasi, organisasi perlu untuk secara proaktif melibatkan SDM-nya.
Partisipasi  pemakai  merupakan  faktor  penting  yang  harus  dipenuhi.  Wawancara, survey,  identifikasi  kebutuhan  pengguna  akan  dilakukan  secara  intens  untuk  memperbaiki kualitas  sistem  informasi.  Upaya  ini  diharapkan  mampu  meningkatkan  kepuasan  pengguna yang pada gilirannya akan menyebabkan keberhasilan pengembangan sistem Doll dan Deng (2001) dalam penelitian Adi (2006). Lebih lanjut Olson dan Ives (1981) dalam Acep Komara (2005)  dalam  penelitian  Rusdi,  Megawati  (2011)  menyatakan  bahwa  keterlibatan  pengguna merupakan  keterlibatan  dalam  proses  pengembangan  sistem  oleh  anggota  organisasi  atau anggota  dari  kelompok  target.  Menurut  Ariyanto  (2005)  partisipasi  digunakan  untuk menunjukkan  intervensi  personal  yang  nyata  dari  pemakai  dalam  pengembangan  sistem informasi,  mulai  dari  tahap  perencanaan,  pengembangan  sampai  pada  tahap  implementasi sistem.informasi.  Penelitian  lain  yang  juga  menguji  pengaruh  patisipasi  pemakai  dalam pengembangan sistem dapat dilihat dari meta analisis yang dilakukan oleh Hwang dan Thorn (1999) dalam penelitian  Adi (2006) menyimpulkan bahwa partisipasi  pengguna mempunyai hubungan sangat signifikan dengan keberhasilan sistem informasi akuntansi.
Ha 1 :    Partisipasi  pemakai  memiliki  pengaruh  positif  terhadap  kinerja  sistem  informasi akuntansi.

## Dukungan Manajemen Puncak
Dukungan  manajemen  puncak  dalam  penelitian  diartikan  sebagai  pemahaman  manajemen puncak  tentang  sistem  komputer  dan  tingkat  minat,  dukungan  dan  pengetahuan  tentang  SI atau komputerisasi,  Lee  & Kim  (1992) dalam Rusdi,  Megawati (2011).  DeLone (1998) dan Choe  (1996)  dalam  penelitian  Komara  (2006)  telah  mengajukan  secara  empiris  bahwa dukungan  manajemen  mempunyai  pengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  sistem  informasi akuntansi. Top manajemen bertanggungjawab atas penyediaan pedoman umum bagi kegiatan sistem  informasi.  Tingkat  dukungan  yang  diberikan  bagi  sistem  informasi  organisasi  dapat
menjadi  suatu  faktor  yang  sangat  penting  dalam  menentukan  keberhasilan  semua  kegiatan yang  berkaitan  dengan  sistem  informasi  ,  Ranghunathan  dan  ranghunathan  (1998)  dalam Komara (2006).
Ha 2 :   Dukungan  manajemen  puncak  memiliki  pengaruh  positif  terhadap  kinerja  sistem informasi akuntansi.

## Kemampuan Pemakai
Pemahaman  pemakai  terhadap  sistem  yang  dipakai  sangat  menentukan  keberhasilan  suatu sistem,  dan  sebaliknya  ketidaktahuan  pemakai  terhadap  sistem  akan  mengakibatkan kegagalan  pengembangan  sistem  informasi,  Mckeen  et  al.,  (1994)  dalam  Suryoadi  (2004). Selanjutnya  mereka  mengatakan  bahwa  keahlian  sering  dikaitkan  dengan  pengetahuan  dan kepandaian.  Menurut  Soegiharto  (2001)  dalam  Komara  (2006)  kemampuan  pemakai  diukur menggunakan rata-rata tingkat pendidikan personil.
Penelitian yang dilakukan Saleem (1996) dalam Suryoadi (2004) terhadap manajer 64 perusahaan  menengah,  terdapat  hubungan  antara  partisipasi  dengan  keberhasilan  sistem informasi,  dan  pemakai  dengan  keahlian  rendah  akan  memberikan  partisipasi  yang  kecil dalam  pengembangan  sistem.  Menurut  Robbins  (2005)  dalam  Suryoadi  (2004)  kemampuan pemakai dapat dilihat dari bagaimana pemakai menjalankan sistem informasi akuntansi yang ada. Penelitian yang dilakukan oleh Choe (1996) dalam Rusdi, megawati (2011) menemukan adanya hubungan antara kemampuan pemakai dengan pemakaian sistem. Montezemi (1998) dalam  Rusid,  Megawati  (2011)  mengemukakan  bahwa  tingkat  pengetahuan  komputer pengguna  akhir  mempengaruhi  kepuasan  pemakai.  Pengamatan  tersebut  juga  mendukung penelitian  Hirscheim  (1985),  Nelson  dan  Cheney  (1987).  Huff  dan  Munro  (1985),  Komara (2006) dalam Rusdi (2011) juga menemukan adanya pengaruh kemampuan pemakai dengan kinerja sistem.
Ha 3 :   Kemampuan  pemakai  memiliki  pengaruh  positif  terhadap  kinerja  sistem  informasi akuntansi.

## Program pelatihan dan pendidikan pemakai
Choe (1996)  dalam penelitian Komara (2006) menyatakan bahwa pelatihan dan pendidikan pengguna merupakan usaha secara formal untuk tujuan transfer pengetahuan sistem informasi yang  disyaratkan,  yang  meliputi  konsep-konsep  sistem  informasi,  kemampuan  teknis, kemampuan organisasi, dan pengetahuan mengenai produk-produk sistem informasi spesifik. Pelatihan  dan  pendidikan  pemakai  pengguna  diukur  dengan  pertanyaan  apakah  terdapat pelatihan  dan  pendidikan  yang  berkaitan  dengan  sistem  informasi  yang  disediakan  oleh perusahaan  atau  departemen,  Soegiharto  (2001)  dalam  Komara  (2006).  Jen  (2002),  Almilia dan  Briliantien  (2007)  dalam  Rusdi,  Megawati  (2011)  menyatakan  terdapat  hubungan  yang positif antara pelatihan dan pendidikan pemakai sistem terhadap kinerja SIA. Pemakai sistem informasi yang memiliki kemampuan yang diperolehnya dari pendidikan dan pengalamannya akan  meningkatkan  kepuasan  dalam  menggunakan  SIA  dan  akan  terus  menggunakannya dalam  membantu  menyelesaikan  pekerjaan  karena  pemakai  memiliki  pengetahuan  dan kemampuan yang memadai, Jen (2002) dalam Rusdi dan Megawati (2011).
Ha 4 :   Pelatihan dan pendidikan pemakai memiliki pengaruh positif terhadap kinerja sistem informasi akuntansi.

## Model Penelitian
Gambar 2.1
Model Penelitian
Partisipasi Pemakai (X 1 )
Dukungan manajemen puncak (X 2 ) Kemampuan Pemakai (X 3 ) Pelatihan dan pendidikan pemakai (X 4 )

## III. Metode Penelitian

## Gambaran Umum Objek Penelitian
Objek penelitian  yang digunakan dalam penelitian ini adalah perusahaan-perusahaan ritel di Kota  Tangerang  yang  menggunakan  sistem  informasi  akuntansi  dalam  kegiatan operasionalnya sehari-hari. Responden dalam penelitian ini adalah pengguna sistem informasi akuntansi  pada  perusahaan  ritel  di  kota  Tangerang.  Tujuan  pemilihan  objek  penelitian  ini adalah  karena  perusahaan-perusahaan  ritel  terutama  perusahaan  ritel  besar  sangat memerlukan  sistem  informasi  akuntansi  yang  berkinerja  baik  untuk  menunjang  kegiatan operasional perusahaan yang memiliki tingkat kompleksitas tinggi.
Perusahaan yang bergerak dalam bidang ritel adalah perusahaan yang fungsi utamanya adalah menjual  produk  kepada  konsumen  akhir.  Konsumen  akhir  yang  dimaksudkan  adalah  untuk pemakaian pribadi dan rumah tangga, bukan untuk keperluan bisnis.

## Metode Penelitian
Sekaran  dan  Bougie,  (2010)  menyatakan  bahwa causal  study . Causal study  is  a  study  in which  the  researcher  wants  to  delineate  the  cause  of  one  or  more  problems Sekaran  dan Bougie,  (2010).  Sekaran  menyatakan  bahwa causal  study adalah  penelitian  yang  dilakukan oleh peneliti karena ingin menggambarkan penyebab dari satu masalah atau lebih. Penelitian ini  ingin  mengetahui  pengaruh  partisipasi  pemakai,  dukungan  manajemen  puncak, kemampuan  pemakai,  pelatihan  dan  pendidikan  pemakai  terhadap  variable  dependennya yaitu kinerja SIA sehingga menggunakan metode casual study.

## Variabel Penelitian dan Definisi Operasional
Terdapat  dua  jenis  variabel  dalam  penelitian  ini  yaitu  variabel  dependen  dan  variabel independen.  Baik  variabel-variabel  independen  dan  variabel  dependen  dalam  penelitian  ini diukur menggunakan skala interval, yaitu dengan 4 skala likert , yang terdiri dari sangat tidak
Kinerja Sistem Informasi Akuntansi (Y)
setuju (STS), tidak  setuju (TS), Setuju (S), dan sangat  setuju (SS). Definisi operasional dan pengukuran yang digunakan dalam penelitian ini adalah:

## 1. Kinerja SIA
Variabel  dependen dalam  penelitian ini adalah  kinerja SIA. Dimana Kinerja SIA  adalah bagaimana  individu  berhasil  mengerjakan  tugas  yang  dilakukan  dengan  SIA  secara maksimal sehingga menimbulkan rasa puas. Kepuasan pemakai sistem timbul karena SIA yang  digunakan  membantu  pekerjaan  menjadi  lebih  efisien  dan  efektif  untuk menghasilkan informasi yang akurat dan reliabel. Dengan hasil yang maksimal, pemakai sistem akan merasa lebih percaya dalam mengunakan SIA sehingga frekuensi pemakaian SIA  dapat  meningkat.  Semakin  banyak  pihak  yang  memanfaatkan  SIA  maka  akan meningkatkan  kinerja  perusahaan  secara  keseluruhan.  Variabel  ini  diukur  dengan mengajukan  sebelas  pertanyaan  yang  bersumber  dari  kuesioner  Almilia  dan  Briliantien (2007).

## 2. Partisipasi pemakai
Variabel  independen  yang  pertama  adalah  partisipasi  pemakai.  Partisipasi  pemakai merupakan serangkaian aktivitas nyata pemakai sistem dalam proses pengembangan SIA. Variabel  partisipasi  pemakai  ini  diukur  dengan  mengajukan  empat  pertanyaan  yang diambil  dari  kuesioner  Hidayat  (2012)  dimana  menunjukkan  tingkat  keterlibatan responden  dalam  pengembangan  sistem  informasi  akuntansi  yaitu  pertanyaan  point  dua belas sampai dengan lima belas.

## 3. Dukungan manajemen puncak
Variabel  independen  yang  kedua  adalah  dukungan  manajemen  puncak.  Dukungan manajemen  puncak  adalah  perilaku  eksekutif  yang  berhubungan  dengan  perencanaan sistem  informasi,  pengembangan,  dan  implementasinya.  Dukungan  manajemen  puncak tidak  hanya  penting  untuk  alokasi  sumber  daya  yang  diperlukan,  tetapi  memberikan strong  signal bagi  karyawan  bahwa  perubahan  yang  dilakukan  merupakan  sesuatu  yang penting.  Manajemen  puncak  juga  memiliki  kekuatan  dan  pengaruh  untuk mensosialisasikan  pengembangan  sistem  informasi.  Variabel  ini  diukur  dengan mengajukan  empat  pertanyaan  bersumber  dari  kuesioner  Almilia,  Briliantien  (2007), dimana  menunjukkan  persepsi  dari  responden  terhadap  dukungan  yang  diberikan manajemen puncak dalam proses pengembangan sistem informasi akuntansi. Pertanyaan tersebut yaitu dari point enam belas sampai dengan sembilan belas.

## 4. Kemampuan Pemakai
Variabel independen yang ketiga adalah partisipasi pemakai. Kemampuan pemakai dapat diartikan  sebagai  pengetahuan  pemakai  secara  menyeluruh  mengenai  sistem  informasi yang  ada  dan  kemampuan  untuk  mengoperasikan  sistem  serta  memberikan  masukan untuk pengembangan sistem informasi akuntansi. Untuk dapat berpartisipasi dalam proses pengembangan  SIA,  seorang  pemakai  sistem  harus  mempunyai  kemampuan mengoperasikan  dan  menganalisa  sistem  yang  ada.  Sehingga  pemakai  dapat  membuat keputusan  yang  tepat  dan  memberikan  pandangannya  untuk  melakukan  perbaikan- perbaikan  pada  pengembangan  sistem.  Variabel  ini  diukur  dengan  mengajukan  3 pertanyaan bersumber dari kuesioner Srimindarti dan Puspitasari (2012).

## 5. Program pelatihan dan pendidikan pemakai
Variabel  independen  yang  keempat  adalah  pelatihan  dan  pendidikan  pemakai.  Pelatihan dan  pendidikan  pemakai  sistem  adalah  sebuah  program  pelatihan  maupun  pendidikan
yang  diadakan  untuk  meningkatkan  kemampuan  dan  pemahaman  pemakai  terhadap sistem  informasi  akuntansi  yang  digunakan  dapat  meningkatkan  kepuasan  pemakai sehingga sistem dapat dimanfaatkan secara maksimal. Variable pelatihan dan pendidikan pemakai  sistem  informasi  akuntansi  ini  diukur  dengan  menggunakan  empat  pertanyaan yang  bersumber  dari  kuesioner  dalam  penelitian  Hidayat  (2012)  yang  menunjukkan tingkat pemberian pelatihan kepada pemakai sistem.

## Metode Penelitian dan Teknik Pengumpulan Data
Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah causal  study .  Peneliti  menggunakan causal  study dalam  metode  penelitiannya  karena  peneliti  ingin  melihat  keterkaitan  antar variabel penelitian dan membuktikan antar variabel penelitian saling mempengaruhi.
Data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  data  primer,  yaitu  data  yang dikumpulan  langsung  dari  sumbernya  untuk  dianalisis  dan  menemukan  solusi  dari  masalah yang diteliti (Sekaran dan Bougie, 2010). Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner.  Peneliti  mendatangi  langsung  responden  yaitu  karyawan  yang  bekerja  pada perusahaan  retail  dan  menggunakan software akuntansi.  Selanjutnya,  peneliti  membagikan kuesioner secara langsung kepada responden ( Personally Administered Questionnaires ). Metode  pemilihan  sampel  yang  digunakan  adalah convenience  sampling ,  yaitu metode  pengambilan  sampel  yang  mengacu  pada  sampling  non-probabilitas  dimana informasi  data  yang  digunakan  untuk  penelitian  ini  dapat  diperoleh  dan  diakses  dengan mudah  oleh  peneliti  (Sekaran  dan  Bougie,  2010).  Sampel  pada  penelitian  ini  adalah perusahaan retail yang berada di wilayah Jakarta dan Tangerang.

## Metode Analisis

## 1. Statistik Deskriptif
Staristik deskriptif memberikan gambaran atau deskripsi suatu data yang dilihat dari nilai rata-rata,  standar  deviasi,  varian,  maksimum,  minimum,  sum,  range,  kurtosis,  dan skewness , Ghozali (2012).
2. Uji Kualitas Data
a. Uji Validitas
Uji  validitas  digunakan  untuk  mengukur  sah  atau  valid  tidaknya  suatu  kuesioner. Suatu  kuesioner  dikatakan  valid  jika  pertanyaan  pada  kuesioner  mampu  untuk mengungkapkan  sesuatu  yang  akan  diukur  oleh  kuesioner  tersebut.  Dalam  menguji validitas  suatu  kuesioner  digunakan  korelasi  pearson.  Tingkat  korelasi  yang digunakan dalam pearson ini adalah 0,05. Apabila tingkat signifikansi data yang diuji melebihi  dari  0,05  maka  pertanyaan  dalam  kuesioner  tidak  valid  dan  sebaliknya, apabila  tingkat  signifikansi  kurang  dari  0,05  maka  pertanyaan  dalam  kuesioner tersebut valid, Ghozali (2012).
b. Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas merupakan alat ukur untuk mengukur suatu kuesioner yang merupakan indikator dari variable atau konstruk. Suatu kuesioner dikatakan realiabel atau handal jika jawaban seseorang terhadap pertanyaan adalah konsisten atau stabil dari waktu ke waktu,  Ghozali  (2012).  Alat  uji  realibilitas  pada  penelitian  ini  menggunakan  uji statistik  cronbach  alpha  (α),  dimana  pengukurannya  hanya  dilakukan  satu  kali  dan kemudian  dibandingkan  dengan  pertanyaan  lain  atau  mengukur  korelasi  antar jawaban pertanyaan. Suatu konstruk atau variabel dikatakan reliabel jika memberikan nilai cronbach alpha > 0,70 , Nunnally (1994) dalam Ghozali (2012).
c. Uji normalitas
Uji  normalitas  bertujuan  untuk  menguji  apakah  dalam  model  regresi,  variabel pengganggu  atau  variabel  residual  memiliki  distribusi  normal.  Model  regresi  yang baik adalah yang memiliki distribusi data normal, Ghozali (2012). Terdapat dua cara untuk melakukan uji normalitas, yaitu melalui analisis grafik dan analisis statistik. Uji normalitas  dengan  grafik  dapat  menyesatkan  jika  tidak  berhati-hati,  karena  secara visual data dapat terlihat normal padahal secara statistik bisa saja sebaliknya, Ghozali (2012).  Oleh  karena  itu,  uji  normalitas  dalam  penelitian  ini  menggunakan  uji Kolmogorov-smirnov.Dasar  pengambilan  keputusan  pada  pengujian  normalitas menggunakan metode Kolmogorov-Smirnov adalah jika nilai probabilitas signifikansi dari hasil pengujian lebih besar dari 0,05 maka data terdistribusi secara normal.
3. Uji Asumsi Klasik

## a. Uji Multikolonieritas
Uji  Multikolonieritas  bertujuan  untuk  menguji  apakah  model  regresi  ditemukan adanya korelasi antar variable bebas. Model regresi yang baik seharusnya tidak terjadi korelasi  antar  variabel  bebas.  Jika  variabel  bebas  saling  berkorelasi,  maka  variable bebas  tersebut  tidak  ortogonal.  Variabel  ortogonal  adalah  variabel  independen  yang nilai  korelasi  antar  sesama  variabel  bebasnya  nol,  Ghozali  (2012).  Ada  tidaknya multikolonearitas  ditentukan  oleh  nilai tolerance dan  lawannya  yaitu Variance Inflation Factor (VIF) . Nilai VIF dihasilkan dari 1 / tolerance . Oleh karena itu, nilai tolerance dan VIF berbanding terbalik. Jika nilai tolerance < 0.10 atau sama dengan VIF >  10  maka  dapat  disimpulkan  terjadi  korelasi  antar  variabel  bebas  dalam penelitian tersebut atau terjadi multikolonieritas.
b. Uji Heteroskedastisitas
Uji  heteroskedastisitas  bertujuan  untuk  menguji  apakah  didalam  model    regresi terjadi  ketidaksamaan variance dari  residual  satu pengamatan ke pengamatan yang lain, Ghozali (2012). Jika variance satu pengamatan ke pengamatan lain tetap, maka disebut  homoskedastisitas,  dan  jika  berbeda  disebut  heteroskedastisitas.  Cara  untuk mendeteksi  adanya  heteroskedastisitas  adalah  dengan  melihat  grafik Scatterplot . Grafik  ini  dibentuk  dari  ZPRED  (sebagai  variabel  dependen)  dengan  residualnya SRESID.  Dasar  pengambilan  keputusan  yang  digunakan  adalah  jika  terdapat  pola tertentu atau titik– titik membentuk pola tertentu yang teratur, maka mengindikasikan adanya heteroskedastisitas. Jika tidak terdapat pola yang jelas atau titik-titik menyebar di atas dan di bawah angka 0 pada sumbu Y, maka tidak terjadi heteroskedastisitas.

## 4. Uji Hipotesis
Uji  hipotesis  untuk  mengetahui  pengaruh  variabel  independen  terhadap  variabel  dependen. Uji  secara  parsial  digunakan  uji-t  dan  dan  uji  regresi  simultan  menggunakan  uji  F.  Analisis yang  dilakukan  dalam  penelitian  ini  adalah  analisis  regresi  linier  berganda.  Model  persamaan regresi dalam penelitian ini adalah:
Y =  a + b 1 X 1 + b 2 X 2 + b 3 X 3 + b 4 X 4 + e
Keterangan:
Y = Kinerja sistem informasi akuntansi
X 1 = Partisipasi pemakai X 2 = Dukungan Manajemen Puncak X 3 = Kemampuan Pemakai X 4 = Pelatihan dan pendidikan pemakai
e = Eror

## IV. Hasil dan Pembahasan

## Deskripsi Data
Populasi  penelitian  ini  adalah  pengguna  sistem  informasi  akuntansi  pada  perusahaan  ritel yang  terletak  di  wilayah  Tangerang.  Responden  dalam  penelitian  ini  adalah  karyawan  yang menggunakan SIA ( Manager, Supervisor, Asisten Supervisor, Store Head, customer service , cashier, dsb ) yang bekerja di perusahaan ritel tersebut, dimana perusahaan ritel tersebut telah menggunakan software akuntansi  untuk  kegiatan  operasional  perusahaan  sehari-hari. Penyebaran  kuesioner  dimulai  pada  bulan  Agustus  dan  terkumpul  secara  keseluruhan  pada bulan Oktober.
Dari 132 kuesioner yang disebarkan, sebanyak 100 kuesioner dikembalikan dan sebanyak 18 kuesioner tidak dapat digunakan karena pengisian data tidak lengkap. Oleh karena itu, jumlah kuesioner  yang  dapat  digunakan  untuk  diolah  datanya  sebanyak  82  kuesioner.  Seluruh kuesioner  disebarkan  secara  fisik  dengan  mendatangi  langsung  perusahaan-perusahaan  ritel yang  ada  di  kota  Tangerang.  Beberapa  nama  perusahaan  ritel  tempat  responden  bekerja adalah Ace  Hardware ,  Informa,  Watson, Star ,  Farmers, Giant ,  Atria Living , Electronic Solution ,  Lawson,  Oke  Shop,  Veneta System , Paper  Clip,  Android  Land ,  Samsung,  Mitra Sepuluh, dan sebagainya. Berikut ini merupakan data karakteristik responden dari kuesioner yang dapat digunakan:

## Tabel 4.1 Karakteristik Responden
Jumlah Karyawan Di Perusahaan Jumlah Persentase <100 22 26,8 100-1000 42 51,2 1000-10.000 18 22 >10.000 0 0 Total 82 100

## Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas merupakan alat untuk mengukur seberapa reliabel atau handal suatu kuesioner yang  merupakan  indikator  dari  variabel  atau  konstruk.  Uji  reliabilitas  menggunakan  uji statistik Cronbach  Alpha (α).  Jika  nilai Cronbach  Alpha lebih  besar  dari  0.70,  maka kuesioner tersebut dikatakan reliable.
Tabel 4.3

## Hasil Uji Reliabilitas
Nilai Cronbach’s  Alpha dari  ke  empat  variabel  lebih  besar  dari  0,70,  sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  indikator  yang  digunakan  dalam  kuesioner  tersebut  reliabel  atau  handal sebagai alat ukur variabel.

## Uji Validitas
Uji  validitas  digunakan  untuk  mengukur  sah  atau  valid  tidaknya  suatu  kuesioner  (Ghozali, 2011). Uji validitas dilakukan dengan menggunakan uji korelasi bivariate ( pearson ). Apabila tingkat signifikansi kurang dari 0,05 maka pernyataan yang terdapat pada kuesioner valid.
Tabel 4.4

## Hasil Uji Validitas
Variabel Penelitian Output SPSS Sig. (2-tailed) Kriteri a Sig. Ket. Kualitas Sistem Informasi Akuntansi 0.000 – 0.000 0.05 Valid Kualitas Informasi Akuntansi 0.000 – 0.000 0.05 Valid Persepsi Manfaat 0.000 – 0.000 0.05 Valid Kepuasan Pengguna Akhir 0.000 – 0.000 0.05 Valid Penggunaan Sistem Informasi Akuntansi 0.000 – 0.000 0.05 Valid
Nilai sig.(2-tailed) dari  ke  empat  variabel  berkisar  antara  0,000  –  0,000.  Hasil  ini menunjukkan bahwa pernyataan pada ke empat variabel tersebut valid.

## Uji Hipotesis
Model Summary b Model R R Square  Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .656 a .431 .401 2.388 a. Predictors: (Constant), pelatihan, kemampuan pemakai, partisipasi pemakai, dukungan manajemen b. Dependent Variable: kinerja SIA ANOVAa Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig.
1
Regression 332.091 4 83.023 14.558  .000 b Residual 439.129 77 5.703 Total 771.220 81
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 23.010 3.096 7.433 .000 partisipasi pemkai -.255 .180 -.124 -1.413 .162 dukungan manajemen .282 .196 .169 1.440 .154 kemampuan pemakai -.083 .187 -.039 -.446 .657 pelatihan .850 .191 .516 4.441 .000

## a. Dependent Variable: kinerja SIA
Hasil  uji  koefisien  korelasi  dan  koefisien  determinasi  pada  tabel model  summary , menunjukkan  nilai  koefisien  R  adalah  0,656.  Hal  ini  menunjukan  bahwa  hubungan  antara variabel  independen  dan  dependen  kuat,  karena  nilai  R  berada  di  antara  +0.5  sampai  +1. Sedangkan nilai adjusted R Square sebesar 0,401. Hal ini berarti 40,1% variabel kinerja SIA dapat  dijelaskan  oleh  keempat  variabel  independen,  yaitu  partisipasi  pemakai,  dukungan manajemen puncak, kemampuan pemakai dan pelatihan dan pendidikan pemakai. Sedangkan sisanya sebesar 59,9% dijelaskan oleh variabel lain di luar model.
Nilai F hitung sebesar 14.558, dengan tingkat signifikansi 0.000. Karena signifikansi lebih  kecil  dari  0.05  maka  partisipasi  pemakai,  dukungan  manajemen  puncak,  kemampuan pemakai, pendidikan dan pelatihan pemakai berpengaruh signifikan secara simultan terhadap kinerja  sistem  informasi  akuntansi.  Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  hasil  penelitian  Zein (2009)  yang  menyatakan  bahwa  partisipasi  pemakai  dan  dukungan  manajemen  secara simultan  mempengaruhi  kinerja  sistem  informasi  akuntansi.  Hasil  penelitian  ini  sejalan dengan  hasil  penelitian  Srimindarti  dan  puspitasari  (2012)  yang  menyatakan  bahwa partisipasi pemakai, kemampuan pemakai, pelatihan dan pendidikan pemakai secara simultan mempengaruhi kinerja sistem informasi akuntansi.
Nilai  t  hitung  partisipasi  pemakai  sebesar  -1,413  dengan  tingkat  signifikansi  0.162 lebih besar dari 0.05, yang berarti Ha 1 ditolak, sehingga dapat disimpulkan bahwa partisipasi pemakai  tidak  memiliki  pengaruh  terhadap  kinerja  sistem  informasi  akuntansi.  Hasil penelitian  ini  sejalan  dengan  hasil  penelitian  Almilia  (2007)  dan  Zein  (2009)  yang menyatakan bahwa partisipasi pemakai tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja sistem informasi akuntansi. Tetapi, penelitian ini bertentangan dengan penelitian Komara (2006) dan Rusdi  dan  Megawati  (2011)  yang  menyatakan  bahwa  partisipasi  pemakai  mempunyai pengaruh signifikan terhadap kinerja sistem informasi akuntansi.
Nilai t hitung dukungan manajemen puncak sebesar 1,440 dengan tingkat signifikansi 0.154  lebih  besar  dari  0.05,  yang  berarti  Ha 2 ditolak,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa dukungan  manajemen  puncak  tidak  memiliki  pengaruh  terhadap  kinerja  sistem  informasi akuntansi.
Hasil  penelitian  ini  bertentangan  dengan  penelitian  Komara  (2006)  dan  Susilatri, Tanjung  dan  Pebrina  (2010)  yang  menyatakan  bahwa  dukungan  manajemen  puncak mempunyai pengaruh signifikan terhadap kinerja sistem informasi akuntansi.
Nilai t  hitung kemampuan pemakai  sebesar  -0.446 dengan tingkat  signifikansi 0.657 lebih  besar  dari  0.05,  yang  berarti  Ha 3 tidak  dapat  diterima,  sehingga  dapat  disimpulkan bahwa  kemampuan  pemakai  tidak  memiliki  pengaruh  terhadap  kinerja  sistem  informasi akuntansi.  Hasil  penelitian  ini  bertentangan  dengan  penelitian  Srimindarti,  Ceacilia  dan puspitasari  (2012)  yang  menyatakan  bahwa  kemampuan  pemakai  mempunyai  pengaruh signifikan terhadap kinerja sistem informasi akuntansi.
Nilai  t  hitung  pendidikan  dan  pelatihan  pemakai  sebesar  4,441  dengan  tingkat signifikansi  0.000  lebih  kecil  dari  0.05,  yang  berarti  Ha 4 diterima,  sehingga  dapat disimpulkan bahwa pendidikan dan pelatihan memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja sistem informasi akuntansi.
Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  hasil  penelitian  Srimindarti,  Ceacilia  dan puspitasari  (2012)  dan  Susilatri,  Tanjung  dan  Pebrina  (2010)  yang  menyatakan  bahwa partisipasi pemakai tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja sistem informasi akuntansi. Tetapi, penelitian ini bertentangan dengan penelitian Komara (2006) yang menyatakan bahwa pendidikan  dan  pelatihan  pemakai  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  sistem informasi akuntansi.
Dari hasil pengujian yang dilakukan, dapat dibuat persamaan regresi sebagai berikut:
Dari  persamaan  regresi  yang  dihasilkan  dapat  disimpulkan  bahwa  dari  keempat variabel  independen,  hanya  dua  variabel  yang  memiliki  hubungan  positif  terhadap  kinerja sistem informasi akuntansi. Kedua variabel tersebut adalah dukungan manajemen puncak dan pelatihan  dan  pendidikan  pemakai.  Hal  ini  ditunjukkan  oleh  koefisien  korelasi  parsial  yaitu X 1 = -0.255 X 2 = 0.282, X 3 = - 0,083, dan X 4 = 0.850. Partisipasi  pemakai  (X 1 )  memiliki  koefisien  regresi  sebesar  -0.255.  Hal  ini  memiliki arti bahwa setiap penurunan satu satuan partisipasi pemakai , maka akan menurunkan kinerja SIA sebesar 0.255.
Dukungan manajemen puncak (X 2 ) memiliki koefisien regresi sebesar 0.282. Hal ini memiliki  arti  bahwa  setiap  penambahan  atau  kenaikan  satu  satuan  dukungan  manajemen puncak, maka akan meningkatkan kinerja SIA sebesar 0.282.
Kemampuan pemakai (X 3 ) memiliki koefisien regresi sebesar -0.083. Hal ini memiliki arti bahwa setiap penurunan satu satuan kemamuan pemakai, maka akan menurunkan kinerja SIA sebesar 0.083.
Pelatihan dan pendidikan pemakai (X 4 ) memiliki koefisien regresi sebesar 0.850. Hal ini  memiliki  arti  bahwa  setiap  penambahan  atau  kenaikan  satu  satuan  pelatihan  dan pendidikan pemakai, maka akan menurunkan kinerja SIA sebesar 0.850.

## V. Simpulan, Keterbatasan, dan Saran
1. Nilai t hitung partisipasi pemakai sebesar -1,413 dengan tingkat signifikansi 0.162 lebih besar dari 0.05, yang berarti Ha 1 ditolak, sehingga dapat disimpulkan bahwa partisipasi pemakai  tidak  memiliki  pengaruh  signifikan    terhadap  kinerja  sistem  informasi akuntansi.  Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  hasil  penelitian  Almilia  (2007)  yang menyatakan  bahwa  partisipasi  pemakai  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja sistem  informasi  akuntansi.  Tetapi,  penelitian  ini  bertentangan  dengan  penelitian Komara  (2006)  dan  Rusdi  dan  Megawati  (2011)  yang  menyatakan  bahwa  partisipasi pemakai mempunyai pengaruh signifikan terhadap kinerja sistem informasi akuntansi.
2. Nilai  t  hitung  dukungan  manajemen  puncak  sebesar  1,440  dengan  tingkat  signifikansi 0.154 lebih besar dari 0.05, yang berarti Ha 2 ditolak, sehingga dapat disimpulkan bahwa dukungan  manajemen  puncak  tidak  memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap  kinerja sistem informasi akuntansi. Hasil penelitian  ini bertentangan dengan penelitian Komara (2006)  dan  Susilatri,  Tanjung  dan  Pebrina  (2010)  yang  menyatakan  bahwa  dukungan manajemen  puncak  mempunyai  pengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  sistem  informasi akuntansi.
Y = 23.010 - 0.255 X 1 + 0.282 X 2 - 0.083 X 3 + 0.850 X 4
3. Nilai  t  hitung  kemampuan  pemakai  sebesar  -0.446  dengan  tingkat  signifikansi  0.657 lebih  besar  dari  0.05,  yang  berarti  Ha 3 ditolak,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa kemampuan  pemakai  tidak  memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  sistem informasi  akuntansi.  Hasil  penelitian  ini  bertentangan  dengan  penelitian  Srimindarti, Ceacilia  dan  puspitasari  (2012)  yang  menyatakan  bahwa  kemampuan  pemakai mempunyai pengaruh signifikan terhadap kinerja sistem informasi akuntansi.
4. Nilai  t  hitung  pendidikan  dan  pelatihan  pemakai  sebesar  4,441  dengan  tingkat signifikansi  0.000  lebih  kecil  dari  0.05,  yang  berarti  Ha 4 diterima,  sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  pendidikan  dan  pelatihan  memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap kinerja  sistem  informasi  akuntansi.  Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  hasil  penelitian Srimindarti,  Ceacilia  dan  puspitasari  (2012)  dan  Susilatri,  Tanjung  dan  Pebrina  (2010) yang  menyatakan  bahwa  partisipasi  pemakai  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap kinerja sistem informasi akuntansi. Tetapi, penelitian ini bertentangan dengan penelitian Komara  (2006)  yang  menyatakan  bahwa  pendidikan  dan  pelatihan  pemakai  tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja sistem informasi akuntansi.

## Keterbatasan
1. Jumlah responden yang digunakan dalam penelitian ini terbatas pada 82 responden.
2. Sampel  yang  digunakan  hanya  terbatas  pada  perusahaan  ritel  di  Kota  Tangerang  saja, sehingga belum mencerminkan profil kinerja sistem informasi akuntansi pada perusahaan yang menggunakan sistem informasi akuntansi secara keseluruhan.
3. Nilai adjusted  R  square yang  besarnya  0,401  yang  berarti  bahwa  hanya  40,1%  dari variabel dependen yaitu kualitas laba yang dapat dijelaskan oleh lima variabel independen yaitu  partisipasi  pemakai,  dukungan  manajemen  puncak,  kemampuan  pemakai  dan pelatihan  dan  pendidikan  pemakai  sedangkan  sisanya  sebesar  59,9%  dijelaskan  oleh variabel lain yang tidak terdapat dalam penelitian ini.

## Saran
Saran yang diberikan untuk menjawab keterbatasan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Peneliti  selanjutnya  sebaiknya  memperbanyak  sampel  penelitian  dengan  cara  menyebar kuesioner  lebih  banyak  agar  lebih  merepresentasikan  pengguna  sistem  informasi akuntansi.
2. Peneliti  selanjutnya  dapat  memperluas  objek  penelitian  tidak  terbatas  pada  perusahaan ritel.
3. Peneliti selanjutnya dapat memperluas penelitian menggunakan variabel independen lain seperti efektivitas sistem, kualitas informasi, dan lainnya.

## VI. Referensi
Adi, Priyo Hari. 2006. Partisipasi Pengguna dalam Pengembangan Sistem Informasi . Jurnal akuntansi dan keuangan. 8(1).52-62.
Almilia,  Luciana  Spica  dan  Briliantien,  Irmaya.  2007. Faktor-Faktor  yang  Mempengaruhi Kinerja  Sistem  Informasi  Akuntansi  pada  Bank  Umum  Pemerintah  di  Wilayah Surabaya dan Sidoarjo . http://www.spicaalmilia.files.wordpress.com .
Ariyanto,  Dodik.  2005. Hubungan  Antara  Partisipasi  dan  Kepuasan  Pemakai  Dalam Pengembangan Sistem Yang Berbasis Komputer . 5(1).51-64.
Mario,  Spremic  dan  Bozidar,  Jakovic.  2012. The  Impact  of  The  Accounting  Information System  Usage  on  Company’s  E-Business  Efficiency .  International  DAAAM Symposium. Volume 23, No.1.
Ghozali,  Imam.  2001. Aplikasi  Analisis  Multivariate  Dengan  Program  SPSS  19 .  Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Semarang.
Gondodiyoto,  S.,  Hendarti,  H.,  dan  Ariefah.  2007. Pengelolaan  Fungsi  Sistem  Informasi Edisi Pertama . Jakarta: Mitra Wacana Media.
Hidayat,  Angelina.  2013. Analisa  Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi  Kinerja  Sistem Informasi Akuntansi Pada Perusahaan Manufaktur .
Iqbal  Zein,  Muhammad.  2010. Analisis  Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi  Kinerja  Sistem Informasi Akuntansi Pada Perusahaan Asuransi di Wilayah Bandung .
Susilatri,  Tanjung,  Pebrina.  2010. Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi  Kinerja  Sistem Informasi Akuntansi Pada Bank Umum Pemerintah di Kota Pekanbaru . 18(2).
Sutabri, Tata. 2012. Konsep Sistem Informasi . Penerbit Andi. Jakarta