PENGARUH PERCEIVED EASE OF USE, PERCEIVED USEFULNESS, DAN PEER

## INFLUENCE TERHADAP KEPUTUSAN UNTUK MENJADI NASABAH PADA BPRS MITRA HARMONI

## Singgih Yuniarto Erikuncoro
Alumni Fakultas Ekonomi Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa Email: erikuncoro@gmail.com

## Abstract
The  purpose  of  this  study  is  to  describe,  the  effect  of  perceived  ease  of  use  on  customer decisions, the effect of perceived usefulness on customer decisions, and the influence of peer influence  on  customer  decisions.  The  variables  in  this  study  are  perceived  ease  of  use, perceived usefulness, peer  influence and purchase decision. This  research was conducted at BPRS  Mitra  Harmoni,  the  population  in  this  research  is  member/  partner  of  BPRS  Mitra Harmoni. Samples taken as many as 50 people with simple random sampling technique. Data collection was done by distributing questionnaires using a scale of 1-10 points to measure 15 indicators.  The  analysis  technique  used  is  multiple  linear  regression  with  5%  significance level.  The  result  of  this  research  shows  the  equation  of  PD  =  0,249PE+0,432PU+0,219PI, where perceived ease of use variable have positive and significant effect to purchase decision, perceived  usefulness  have  positive  and  significant  effect  to  purchase  decision,  and  peer influence  have  positive  and  significant  influence  to  decision  become  a  customer.  It  can  be concluded  that  the  independent  variable  has  a  positive  and  significant  influence  on  the decision to become a customer in BPRS Mitra Harmoni. Coefficient of determination on this test result is 61,7% to purchase decision.
Keywords : perceived of ease of use, perceived usefulness, peer influence, purchase decision

## PENDAHULUAN
Banyaknya lembaga keuangan makro maupun mikro yang tersebar keberbagai pelosok tanah  air,  rupanya  belum  mencapai  kondisi  yang  ideal  jika  diamati  secara  teliti.  Hal  ini nampak  dari  banyaknya  lembaga  keuangan  mikro  yang  hanya  mengejar  tarjet  pendapatan masing-masing,  sehingga  tujuan  yang  lebih  besar  sering  terabaikan,  khususnya  dalam pengembangan  ekonomi  masyarakat  bawah.  Padahal,  lembaga  keuangan  mikro  mempunyai posisi strategis dalam pengembangan ekonomi masyarakat kelas bawah. Dalam kondisi yang demikian  inilah  Bank  Syari’ah  muncul  dan  mencoba  menawarkan  solusi  bagi  masyarakat kelas bawah.
Lembaga  keuangan  syari’ah  yang  dikenal  dengan  nama  BPRS  Mitra  Harmoni  ini merupakan  salah  satu  bank  yang  fokus  di  pembiayaan  syariah  di  Indonesia.  Dengan perkembangan  bank-bank  syariah,  maka  timbul  persaingan  antar  bank  syariah  dalam memasarkan jasanya atau produknya.  Bank  yang   sudah   mulai   mengenal  bahwa pemasaran merupakan  faktor   penting   untuk    mencapai  sukses  usahanya,   akan  mengetahui   adanya cara  dan  falsafah   baru  yang  terlibat  didalamnya.  Cara  tersebut  adalah  konsep  pemasaran ( Marketing  Concept ).  Sebagai  falsafah  bisnis,  konsep  pemasaran  bertujuan  memberikan kepuasan terhadap keinginan dan kebutuhan nasabah, atau berorientasi pada nasabah (Kotler, 2009).
Suatu  bank  tidaklah  terlepas  dengan  adanya  persaingan,  semakin  meningkatnya persaingan  dunia  perbankan,  terutama  antara  bank  syariah  yang  menghasilkan  jasa  sejenis, dituntut dilakukannya usaha tertentu dalam usaha meningkatkan pangsa pasar Bank Syari’ah. Kondisi  persaingan  yang  ketat  juga  terjadi dalam  pemasaran  jasa  BPRS  Mitra  Harmoni.
Ketatnya  persaingan  dapat  dilihat  dari  promosi  yang  dilakukan  oleh  masing-masing  Bank Syari’ah,  baik  melalui  bunga  kredit  yang  rendah  maupun  promosi  di  media  cetak  dan elektronik.    Selanjutnya  perilaku  dan  selera  konsumen  yang  akan  menyeleksi apakah  dapat diterima atau ditolak. Bagi konsumen, pembelian bukan hanya merupakan satu tindakan saja, melainkan  terdiri  dari  beberapa  tindakan  meliputi  keputusan  tentang perceived  ease  of  use, perceived usefulness, peer influence dalam membentuk sikap, sehingga menimbulkan niat beli yang pada akhirnya akan memutuskan menggunakan jasa BPRS Mitra Harmoni.
Pentingnya  persepsi  kebermanfaatan  dan  kemudahan  yang  diimbangi  dengan kepercayaan nasabah terhadap layanan BPRS Mitra Harmoni membuat penelitian pada bidang ini  menjadi  berkembang.  Disamping  itu  perkembangan  teknologi  informasi  saat  ini  sudah semakin  cepat,  yang  berdampak  pada  batas  penggunaan  layanan  bank  secara  elektronik menjadi semakin tipis.
Penilaian  konsumen  tentang  sebuah  jasa  dapat  dilihat  dari perceived  ease  of  use. Perceived  ease  of  use suatu  jasa  merupakan  salah  satu  faktor  yang  menjadi  pertimbangan konsumen sebelum membeli suatu produk. Perceived ease of use ditentukan oleh sekumpulan kegunaan dan fungsinya, termasuk didalamnya daya tahan, ketidaktergantungan pada produk lain atau komponen lain, eksklusifitas, dan kenyamanan. Perceived ease of use didefinisikan sebagai sejauh mana seseorang percaya bahwa menggunakan suatu teknologi akan bebas dari usaha.  Jika  seseorang  merasa  percaya  bahwa  sistem  informasi  mudah  digunakan,  maka  dia akan menggunakannya (Hartono, 2008).
Selain perceived ease of use yang mampu mempengaruhi attitude, intention dan action. P erceived  usefulness juga  penting  dalam  mempengaruhi  seseorang  untuk  memutuskan pembelian. Perceived usefulness didefinisikan sebagai sejauh mana seseorang percaya bahwa menggunakan  suatu  teknologi  akan  meningkatkan  pekerjaannya  (Hartono,  2008). Perceived usefulness adalah  salah  satu  penentu  utama  dari  sikap  terhadap  penggunaan  dalam  model TAM (Davis et al ., 1989, dalam Nurvita Anggraeni dan Lutfi Harris (2013). Tidak hanya itu, menurut  Davis  1989  dalam  Nurvita  Anggreani  dan  Lutfi  Harris  2013, perceived  usefulness merupakan  penilaian  sejauh  mana  pengguna  yakin  bahwa  teknologi  akan  meningkatkan kinerja dari suatu kegiatan.
Selain  mahluk  individu,  konsumen  juga  bagian  dari  makhluk  sosial  yang  selalu berinteraksi dan berhubungan dengan orang lain baik dalam bentuk pasangan, keluarga, guru, teman,  tetangga,  bisnis  dan  lain-lain.  Oleh  karena  itu,  dalam  memilih  Bank  Syari’ah, keputusan nasabah salah satunya  akan dipengaruhi  faktor sosial.  Menurut Kotler (2009:186) mengatakan bahwa faktor sosial terdiri dari kelompok acuan, keluarga, serta peran, dan status. Teman  sebaya  secara  langsung  atau  tidak  langsung  dapat  mempengaruhi  seseorang  dalam keputusan  pembelian.  Berdasarkan  penjelasan  di  atas  dan  dengan  melihat  pentingnya pelanggan bagi kelangsungan usaha, maka penulis merasa tertarik untuk melakukan penelitian dengan  judul :" Pengaruh Perceived Ease Of Use, Perceived Usefulness, Dan Peer Influence Terhadap  Keputusan  Untuk  Menjadi  Nasabah  Pada  BPRS  Mitra  Harmoni"1)  Apakah perceived  ease  of  use, berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap purchase  decision (keputusan  menjadi nasabah)  pada  BPRS  Mitra  Harmoni?  2)  Apakah perceived  usefulness , berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap purchase  decision (keputusan  menjadi  nasabah) pada  BPRS  Mitra  Harmoni?  3)  Apakah peer  influence ,  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap purchase decision (keputusan menjadi nasabah) BPRS Mitra Harmoni?

## TINJAUAN PUSTAKA DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS

## Perceived Ease of Use
Perceived  ease  of  use didefinisikan  sebagai  sejauh  mana  seseorang  percaya  bahwa menggunakan  suatu  teknologi  akan  bebas  dari  usaha.  Jika  seseorang  merasa  percaya  bahwa sistem  informasi  mudah  digunakan,  maka  dia  akan  menggunakannya  (Hartono,  2008).
Menurut  Davis et  al .,  (1989)  dalam  Anggraeni  dan  Harris  (2013), perceived  ease  of  use merupakan penentu utama yang mempengaruhi penerimaan teknologi tertentu.
Perceived  ease  of  use didefinsikan  sebagai the  degree  to  which  a  person  believe  that using a particular system would be free of effort yaitu tingkat kepercayaan seseorang bahwa sistem teknologi tertentu dapat digunakan dengan mudah atau tanpa usaha (Ayyagari, 2006). Konsep  ini  mencakup  kejelasan  tujuan  penggunaan  teknologi  informasi  dan  kemudahan penggunaan sistem untuk tujuan yang sesuai dengan keinginan pengguna. Beberapa indikator perceived  ease  of  use ,  antara  lain:  Informasi  pengambilan  pembiayaan  mudah  dimengerti, fasilitas  yang  disediakan  mempermudah  nasabah  dalam  pencairan  pembiayaan,  prosedur mudah dipahami nasabah ( Anggraeni dan Harris, 2013).

## Perceived Usefulness
Perceived  usefulness didefinisikan  sebagai  sejauh  mana  seseorang  percaya  bahwa menggunakan  suatu  teknologi  akan  meningkatkan  pekerjaannya  (Hartono,  2008). Perceived usefulness adalah  salah  satu  penentu  utama  dari  sikap  terhadap  penggunaan. Perceived usefulness didefinisikan  sebagai  sejauh  mana  pengguna  yakin  bahwa  teknologi  akan meningkatkan kinerja dari suatu kegiatan (Davis, 1989), dalam Anggraeni dan Harris, (2013).
Davis (1989) mendefinisikan perceived usefulness sebagai the degree to which a person believe  that  using  a  particular  system  would  enhance  his  or  her  job  performance, yaitu tingkat  kepercayaan  seseorang  dalam  penggunaan  suatu  sistem  teknologi  tertentu  akan meningkatkan  prestasi  kerja  orang  tersebut  (Hernandez  dan  Mazzon,  2007).  Konsep  ini menggambarkan  manfaat  sistem  bagi  pemakainya  yang  berkaitan  dengan  produktivitas, kinerja tugas, efektivitas, pentingnya suatu tugas dan overall usefulness (Handayani, 2007). Oleh  karena  itu,  menurut  Koufaris  (2002)  persepsi  kemudahan  terdiri  dari  empat indikator, yaitu: mengembangkan kinerja ( improve performance ); meningkatkan produktivitas ( increase  productivity );  meningkatkan  efektivitas  ( increase  effectiveness );  serta  bermanfaat ( usefull ).

## Peer Influence
Kelompok adalah kumpulan dua orang atau lebih yang saling berkaitan, berinteraksi dan saling mempengaruhi dalam perilaku untuk mencapai tujuan bersama. Peer Influence adalah kelompok  persahabatan  yang  mempunyai  nilai-  nilai  dan  pola  hidup  sendiri,  dimana persahabatan  dalam  periode  teman  sebaya  penting  sekali  karena  merupakan  dasar  primer mewujudkan  nilai-nilai  dalam  suatu  kontak  sosial.  Jadi  kelompok  teman  sebaya  merupakan media  bagi  anak  untuk  mewujudkan  nilai-  nilai  sosial  tersendiri  dalam  melakukan  prinsip kerjasama, tanggungjawab dan kompetisi.

## Pengembangan Hipotesis
Pengaruh perceived ease of use terhadap Keputusan Nasabah Persepsi  kemudahan  penggunaan  ( perceived  ease  of  use )  didefinisikan  sebagai  sejauh mana  seseorang  percaya  bahwa  menggunakan  suatu  teknologi  akan  bebas  dari  usaha.  Jika seseorang  merasa  percaya  bahwa  suatu  produk  mudah  digunakan,  maka  dia  akan menggunakannya  (Hartono,  2008).  Persepsi  kemudahan  penggunaan  merupakan  penentu utama  yang  mempengaruhi  penerimaan  produk  tertentu  (Davis et  al .,  1989,  dalam  Nurvita, 2015).
Nurvita  (2015)  dalam  penelitiannya  menunjukkan  bahwa  persepsi  kemudahan penggunaan  ( perceived  ease  of  use )  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan beli.  Nasri  dan  Charfeddine  (2012)  menunjukkan  bahwa  persepsi  kemudahan  penggunaan ( perceived ease of use ) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan beli. Penelitian
Irwan  dan  Shinta  (2014)  menyebutkan  bahwa  persepsi  kemudahan  penggunaan  ( perceived ease  of  use )  secara  positif  dan  signifikan  berpengaruh  terhadap  Acction  (Keputusan  Beli) . Berdasarkan uraian tersebut, peneliti merumuskan hipotesis alternatif sebagai berikut: H1:  semakin  meningkat perceived  ease  of  use ,  maka  semakin  meningkat purchase  decision (keputusan nasabah).
Pengaruh Perceived Usefulness terhadap Keputusan Nasabah Persepsi  kegunaan ( perceived usefulness ) didefinisikan sebagai  sejauh mana seseorang percaya  bahwa  menggunakan  suatu  teknologi  akan  meningkatkan  pekerjaannya  (Hartono, 2008).  Persepsi  kegunaan (perceived  usefulness )  adalah  salah  satu  penentu  utama  dari  sikap konsumen  terhadap purchase  intention (Davis et  al .,  1989,  dalam  Lim  dan  Ting,  2012). Persepsi kegunaan (perceived usefulness ) didefinisikan sebagai sejauh mana pengguna yakin bahwa teknologi akan meningkatkan kinerja dari suatu kegiatan (Davis, 1989, dalam Nurvita, 2015).
Penelitian  Nurvita,  (2015)  menunjukkan  bahwa  persepsi  kegunaan  ( perceived usefulness ) berpengaruh terhadap acction (Keputusan Beli). Renny et al . (2012) menjelaskan bahwa  persepsi  kegunaan  secara  positif  berpengaruh  terhadap acction (Keputusan  Beli. Berdasarkan keterangan di atas, maka dapat dihipotesiskan sebagai berikut: H2:  semakin  meningkat perceived  usefulness ,  maka  semakin  meningkat purchase  decision (keputusan nasabah).
Pengaruh Peer Influence terhadap Keputusan Nasabah Peer influence salah satu pendorong untuk memasuki suatu kelompok agar kita diterima didalam  lingkungan  mereka  kita  harus  bergaya  seperti  mereka,  mengikuti  perilaku  sosial remaja,  sehingga  kita  mau  mengikuti  mereka  dan  membuat  kita  sama  seperti  mereka.  Lalu anggota  keluarga,  ini  sering  tejadi  pada  anggota  keluarga  yang  mudah  atau  yang  memiliki sosok  yang ia turuti seperti  saudara atau orang tua mereka. Teman sebaya merupakan dunia nyata remaja yang menyiapkan tempat remaja, menguji dirinya sendiri dan orang lain. Ketika lebih banyak menghabiskan waktu di luar dari pada di rumah dan sebagian besar waktu diluar rumah  digunakan  untuk  bergaul  dengan  teman  sebaya.  Ketika  lebih  banyak  memiliki kelompok  teman  sebaya  dan  sering  berinteraksi  dengan  teman  sebaya  akan  sangat  kuat merasakan  kehadiran  kelompoknya.  Sehingga  tingkah  laku  kelompok  teman  sebaya  akan berarti baginya.
Sofianita  dan  Harti (2013)  dalam  penelitiannya  menunjukkan  bahwa Peer  influence berpengaruh positif dan signifikan terhadap acction (Keputusan Beli). Nasri dan Charfeddine (2012)  menunjukkan  bahwa Peer  influence memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap acction (Keputusan  Beli) . Berdasarkan  uraian  tersebut,  peneliti  merumuskan  hipotesis alternatif sebagai berikut:
H3:  semakin  meningkat peer  influence ,  maka  semakin  meningkat purchase  decision (keputusan nasabah).

## METODE PENELITIAN Sifat Penelitian
Sifat  penelitian  yang digunakan adalah kuantitatif  yaitu sifat  penelitian  yang berwujud angka-angka sebagai dasar bagi setiap penelitian yang bersifat statistik.

## Definisi Operasional Variabel Penelitian
Variabel Dependen: Keputusan Menjadi Nasabah Variabel  keputusan  pembelian  dari  penelitian  ini  adalah Attitude.Attitude adalah  sikap
konsumen  atas  penilaian  kongnitif  yang  baik  maupun  yang  tidak  baik  terhadap  jasa  BPRS Mitra Harmoni,  yang dapat diketahui dengan kuisioner dan mengukur jawaban dengan skala ordinal  dengan  indikator:  sikap  terhadap  kebutuhan,  dapat  menjamin  kelancaran,  dan membantu dalam memenuhi kebutuhan dana.

## Variabel Independen

## Perceived ease of use
Perceived  ease  of  use adalah  sebagai  sejauh  mana  konsumen  BPRS  Mitra  Harmoni percaya  bahwa  menggunakan  produk/jasa  BPRS  Mitra  Harmoni    lebih  mudah menggunakannya,  yang  dapat  diketahui  dengan  kuisioner  dan  mengukur  jawaban  dengan skala  ordinal  dengan  indikator:  Informasi  pengambilan  pembiayaan  mudah  dimengerti, fasilitas  yang  disediakan  mempermudah  nasabah  dalam  pencairan  pembiayaan,  prosedur mudah dipahami nasabah.

## Perceived usefulness
Perceived  usefulness  didefinisikan  sebagai  sejauh  mana  konsumen  BPRS  Mitra  Harmoni percaya  bahwa  menggunakan  produk/jasa  BPRS  Mitra  Harmoni    akan  meringankan pekerjaan,  yang  dapat  diketahui  dengan  kuisioner  dan  mengukur  jawaban  dengan  skala ordinal  dengan  indikator:  manfaat  produk/jasa,    meningkatkan  pendapatan,  dan menguntungkan.

## Peer Influence
Peer Influence didefinisikan sebagai kelompok persahabatan yang mempunyai nilai-nilai dan pola  hidup  sendiri,  dimana  persahabatan  dalam  periode  teman  sebaya  penting  sekali  karena merupakan  dasar  primer  mewujudkan  nilai-nilai  dalam  suatu  kontak  sosial,  yang  dapat diketahui  dengan  kuisioner  dan  mengukur  jawaban  dengan  skala  ordinal  dengan  indikator: informasi dari teman, rekan bisnis dan orang-orang yang mempengaruhi perilaku konsumen.

## Populasi, Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel

## Populasi
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  anggota/mitra  BPRS  Mitra  Harmoni  yang  terdiri dari mitra tabungan, mitra deposito, mitra pembiayaan sejumlah 550 mitra.

## Sampel
Sampel yang dapat dihitung dengan rumus menurut Isaac dan Michael dalam Sugiyono (2009)  dengan  populasi  550  dan  taraf  kesalahan  10%  diperoleh  182  orang.  Namun,  dalam penelitian ini hanya ada 50 kuisioner yang terjawab lengkap dengan baik dan layak dianalisis, karena ketidaknormalan data.

## Teknik Pengambilan Sampel
Dalam  penelitian  ini  penentuan  sampel  dengan  menggunakan  teknik simple  random sampeling dengan  cara  pengambilan  sampel  dilakukan  secara  acak  tanpa  memperhatikan strata yang ada dalam populasi (Sugiyono, 2009).

## Kerangka Berpikir

## Gambar 1 Model penelitian empiris

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Karakteristik Responden
Dari  data  penelitian  ini  ada  50  responden  terdiri  dari  pria  sebanyak  22  atau  44%  dan wanita 28 atau 56%, umur kurang dari 20 Tahun 5 orang (10%), umur antara 20-30 Tahun ada 19 orang (38%), umur antara 31-40 Tahun 18 orang (36%), umur antara 41-50 Tahun 7 orang (14%)  dan  diatas  50  tahun  10  orang  (2%),  pendapatan  responden  kurang  dari  2  juta  ada  23 orang  (46%),  antara  2–4  juta  ada  17  orang  (34%),  antara  4-6  juta  ada  10  orang  (20%), pekerjaan responden yang paling banyak adalah pegawai swasta sebanyak 34 orang (68%).

## Karakteristik Jawaban Responden

## Variabel perceived ease of use
Jawaban  responden  pada  variabel  ini  mean  tertinggi  adalah  6,72  pada  pernyataan  PE1 yaitu  informasi  program  pembiayaan  di  BPRS  Mitra  Harmoni  mudah  dimengerti  dengan rincian  sebanyak  23  orang  menjawab  7  atau  sebesar  46%  yang  berarti  setuju  dan  hanya  5 orang menjawab 5 atau 10% yang berarti netral, maka dapat disimpulkan untuk pernyataan ini nasabah  BPRS  Mitra  Harmoni  memberikan  nilai  baik  yang  artinya  nasabah  setuju  bahwa Informasi  program  pembiayaan  di  BPRS  Mitra  Harmoni  mudah  dimengerti,  sehingga memiliki kemungkinan besar nasabah akan memutuskan untuk mengambil keputusan menjadi nasabah.

## Variabel perceived usefulness
Jawaban responden pada variabel  ini mean tertinggi  adalah 6,42 pada pernyataan PU1 yaitu mengambil kredit di BPRS Mitra Harmoni ada manfaatnya dengan rincian sebanyak 20 orang menjawab 6 atau sebesar 40% dan 17 orang menjawab 7 atau 34% yang berarti setuju dan  hanya  2  orang  menjawab  4  atau  4%  yang  berarti  tidak  setuju,  maka  dapat  disimpulkan untuk  pernyataan  ini  nasabah  setuju  bahwa  mengambil  kredit  di  BPRS  Mitra  Harmoni  ada manfaatnya  sehingga  memiliki  kemungkinan  besar  nasabah  akan  memutuskan  untuk mengambil keputusan menjadi nasabah.

## Variabel peer influence
Jawaban  responden  pada  variabel  ini  mean  tertinggi  adalah  6,30  pada  pernyataan  PI1
yaitu  informasi  pembiayaan  BPRS  Mitra  Harmoni  saya  peroleh  dari  teman  dengan  rincian sebanyak  21  orang  menjawab  6  atau  sebesar  42%  yang  berarti  setuju  dan  hanya  2  orang menjawab 4  atau 4%  yang berarti  tidak setuju,  maka dapat  disimpulkan untuk  pernyatan ini nasabah  BPRS  Mitra  Harmoni  mendapatkan  informasi  pembiayaan  diperoleh  dari  teman, sehingga  memiliki  kemungkinan  besar  nasabah  akan  memutuskan  untuk  mengambil keputusan menjadi nasabah.

## Variabel purchase decision
Jawaban responden pada variabel  ini  mean tertinggi  adalah 6,26 pada pernyataan PD1 yaitu menggunakan BPRS Mitra Harmoni karena produk sesuai yang saya cari dengan rincian sebanyak  28  orang  menjawab  6  atau  sebesar  56%  yang  berarti  setuju  dan  hanya  1  orang menjawab 4 atau 2% yang berarti tidak setuju, maka dapat disimpulkan untuk pernyataan ini nasabah  BPRS  Mitra  Harmoni  menggunakan  produk  BPRS  Mitra  Harmoni  karena  produk sesuai  dengan  yang  dicari  nasabah,  sehingga  memiliki  kemungkinan  besar  nasabah  akan memutuskan untuk mengambil keputusan menjadi nasabah.

## Uji Validitas

## Tabel 1
Hasil  perhitungan  koefisien  korelasi  (r xy )  seluruhnya  mempunyai  r  hitung  yang  lebih besar  dari  r  tabel (0,240). Dengan  demikian  dapat  disimpulkan  bahwa  seluruh  butir dinyatakan  valid  dan  seluruh  butir  pertanyaan  yang  ada  pada  instrumen  penelitian  dapat dinyatakan layak sebagai instrumen untuk mengukur data penelitian.

## Uji Reliabilitas

## Tabel 2
Dapat  disimpulkan  bahwa  seluruh  butir  pertanyaan  yang  tertuang  dalam  kuisioner penelitian  ini  dapat  dinyatakan  handal/reliabel.  Artinya  kuisioner  ini  memiliki  hasil  yang konsisten jika dilakukan pengukuran dalam waktu dan model atau desain yang berbeda.

## Uji t

## Tabel 3
Uji  pengaruh Perceived  Ease  of  Use terhadap Purchase  Decision (keputusan  menjadi nasabah).  Berdasarkan  hasil  perhitungan  diketahui  bahwa  t  hitung  >  t  tabel  yaitu  1,739  > 1,679 dengan tingkat signifikan 0,089 < 0,10 maka Ho ditolak dan Ha diterima, yang artinya variabel perceived ease of use berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase decision keputusan menjadi nasabah di BPRS Mitra Harmoni.
Uji  pengaruh Perceived  Usefulness terhadap Purchase  Decision (keputusan  menjadi nasabah).  Berdasarkan  hasil  perhitungan  diketahui  bahwa  t  hitung  >  t  tabel  yaitu  3,169  > 1,679 dengan tingkat signifikan 0,003 < 0,05 maka Ho ditolak dan Ha diterima, yang artinya variabel perceived  usefulness berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap purchase  decision keputusan menjadi nasabah di BPRS Mitra Harmoni.
Uji pengaruh Peer Influence terhadap Purchase Decision (keputusan menjadi nasabah) pada  tabel.  Berdasarkan  hasil  perhitungan  diketahui  bahwa  t  hitung  >  t  tabel  yaitu  1,838  > 1,679 dengan tingkat signifikan 0,072 < 0,10 maka Ho ditolak dan Ha diterima, yang artinya variabel perceived  usefulness berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap purchase  decision keputusan menjadi nasabah di BPRS Mitra Harmoni.

## Koefisien Determinasi

## Tabel 4
Analisis  koefisien  determinasi  ini  untuk  mengukur  seberapa  jauh  kemampuan  model dalam  menerangkan  variasi  variabel  dependen  dapat  dikatakan  bahwa  ketiga  variabel independen (bebas) hanya mempengaruhi variabel dependen sebesar 0,617 atau 61,7% hal ini menunjukkan  bahwa  38,3%  faktor  lain  yang  mempengaruhi  keputusan  menjadi  nasabah, selain variabel Peer Influence, Perceived Usefulness dan Perceived Ease of Use.

## Pembahasan

## Pembahasan 1
Berdasarkan  hasil  analisis  data  diketahui  bahwa Perceived  Ease  of  Use memiliki  nilai uji  t  sebesar 1,739>1,679  dengan  tingkat  signifikan  0,089  <  0,10  maka  Ho  ditolak  dan  Ha diterima,  yang  artinya  variabel perceived  ease  of  use berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap purchase  decision keputusan  menjadi  nasabah  di  BPRS  Mitra  Harmoni . Koefisien beta  0,249  menunjukkan  apabila Perceived  Ease  of  Use meningkat  akan  mempengaruhi
keputusan menjadi nasabah di BPRS Mitra Harmoni. Dari  indikator  variabel Perceived  Ease  of  Use yang  memiliki  nilai  mean  tertinggi hingga terendah adalah sebagai berikut, indikator pertama (PE1) menyatakan bahwa informasi program  pembiayaan  di  BPRS  Mitra  Harmoni  mudah  dimengerti  yaitu  memiliki  nilai  mean 6,72 dengan rincian sebanyak 23 orang menjawab 7 atau sebesar 46% dan hanya 5 orang yang menjawab 5 atau sebesar 10%,  yang artinya netral maka dapat disimpulkan bahwa informasi program  pembiayaan  syariah  pada  BPRS  Mitra  Harmoni  memudahkan  nasabah  dalam mendapatkan pembiayaan seperti pembiayaan multiguna ataupun multiusaha, indikator kedua (PE2)  menyatakan  bahwa  fasilitas  yang  disediakan  BPRS  Mitra  Harmoni  mempermudah nasabah dalam pencairan pembiayaaan memiliki nilai mean 6,38 dengan rincian sebanyak 23 orang  menjawab  6  atau  sebesar  46%  dan  hanya  1  orang  yang  menjawab  4  atau  sebesar  2% maka  dapat  disimpulkan  bahwa  fasilitas  yang  diberikan  disediakan  BPRS  Mitra  Harmoni seperti  jangka  waktu  mempermudah  nasabah  dalam  pencairan  pembiayaan,  indikator  ketiga (PE3)  menyatakan  bahwa  prosedur  yang  dibuat  BPRS  Mitra  Harmoni  mudah  dipahami nasabah memiliki nilai mean 6,38 dengan rincian sebanyak 21 orang menjawab 7 atau sebesar 42%  dan  hanya  2  orang  menjawab  4  atau  sebesar  4%  maka  dapat  disimpulkan  bahwa prosedur yang dibuat BPRS Mitra Harmoni mudah dipahami nasabah dan tetap dengan sistem syariat  islam.  Dari  ketiga  indikator  tersebut  menunjukkan  bahwa  penilaian  tertinggi  terjadi pada PE1, sedangkan terendah pada PE2 dan PE3 karena memilik nilai mean yang sama.
Hasil  penelitian  sesuai  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Nurvita  (2015)  dalam penelitiannya menunjukkan bahwa persepsi kemudahan penggunaan ( Perceived Ease of Use) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah. Nasri dan Charfeddine (2012) menunjukkan  bahwa  persepsi  kemudahan  penggunaan  ( Perceived  Ease  of  Use )  memiliki pengaruh  yang  signifikan  terhadap  keputusan  nasabah.  Penelitian  Irwan  dan  Shinta  (2014) menyebutkan  bahwa  persepsi  kemudahan  penggunaan  secara  positif  dan  signifikan berpengaruh  terhadap purchase  decision (keputusan  nasabah).  Jadi  semakin  meningkat Perceived  Ease  of  Use ,  maka  semakin  meningkat Purchase  Decision (keputusan  menjadi nasabah) .
Hal  ini  dapat  dilihat  dari  50  responden  mayoritas  menyatakan  setuju  bahwa  nasabah mengharapkan kemudahan dalam mengambil informasi pembiayaan, fasilitas yang disediakan mempermudah  nasabah  untuk  pencairan  pembiayaan,  dan  prosedur  yang  digunakan  mudah untuk dipahami oleh nasabah. Bagi nasabah berkaitan dengan Perceived Ease of Use percaya bahwa  menggunakan  suatu  teknologi  akan  bebas  dari  usaha  dan  pembiayaan  yang  berbasis syariah  di  BPRS  Mitra  Harmoni  dengan  kemudahan  yang  diberikan  akan  tetap  menerapkan prinsip  syariah  yang  itu  menjadi  daya  tarik.  Oleh  karena  itu  BPRS  Mitra  Harmoni memberikan  kemudahan  dalam  penggunaan  teknologi  informasi  dan  kemudahan pengguanaan sistem untuk tujuan yang sesuai dengan keinginan nasabah.

## Pembahasan 2
Berdasarkan  hasil  analisis  data  diketahui  bahwa Perceived  Usefulness memiliki  nilai signifikan uji t sebesar 1,679 < 3,169 dengan tingkat signifikan 0,003 < 0,05 maka Ho ditolak dan Ha diterima,  yang  artinya  variabel perceived usefulness mengenai  manfaat  pengambilan kredit,  pembiayaaan  yang  diberikan  meningkatkan  pendapatan,  bunga  kredit  lebih menguntungkan,  dan  pembiayaan  menguntungkan, berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap purchase  decision keputusan  menjadi  nasabah  di  BPRS  Mitra  Harmoni . Koefisien beta  0,432  menunjukkan  apabila Perceived  Usefulness meningkat  akan  mempengaruhi keputusan menjadi nasabah BPRS Mitra Harmoni.
Dari indikator variabel Perceived Usefulness yang memiliki nilai mean tertinggi hingga terendah  adalah  sebagai  berikut,  indikator  pertama  (PU1)  menyatakan  mengambil  kredit  di BPRS  Mitra  Harmoni  ada  manfaatnya  yaitu  memiliki  nilai  mean  6,42  dengan  rincian
sebanyak 20 orang menjawab 6 atau sebesar 40% yang dan hanya 2 orang yang menjawab 4 atau  sebesar  4%  yang  artinya  tidak  setuju  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  pernyataan  PU1 nasabah  setuju  dengan  mengambil  kredit  di  BPRS  Mitra  Harmoni  ada  manfaatnya  seperti memudahkan untuk ibadah haji, umroh maupun qurban karena salah satu produk dari BPRS Mitra Harmoni, indikator kedua (PU2) menyatakan bahwa pembiayaan yang diberikan BPRS Mitra  Harmoni  meningkatkan  pendapatan  memiliki  nilai  mean  6,22  dengan  rincian  jawaban paling  banyak  27  orang  menjawab  6  atau  sebesar  54%  dan  hanya  7  orang  menjawab  5  atau sebesar  14%  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  pembiayaan  yang  diberikan  BPRS  Mitra Harmoni  meningkatkan  pendapatan  para  nasabahnya  karena  dengan  prinsip  syariah  yaitu dengan penerapan bagi hasil, indikator ketiga (PU3) menyatakan bahwa BPRS Mitra Harmoni menawarkan  bunga  kredit  yang  lebih  menguntungkan    memiliki  nilai  mean  6,18  dengan jawaban paling banyak 23 orang menjawab 6 atau sebesar 46% dan hanya 1 orang menjawab 4 atau sebesar 2% maka dapat disimpulkan bahwa bunga kredit yang ditawarkan BPRS Mitra Harmoni  lebih  menguntungkan,  indikator  keempat  (PU4)  menyatakan  bahwa  secara keseluruhan  pembiayaan  BPRS  Mitra  Harmoni  akan  menguntungkan  memiliki  nilai  mean 6,04 dengan sebanyak 26 orang menjawab 6 atau sebesar 52% dan hanya 11 orang menjawab 5  atau  sebesar  22%  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  pembiayaan  di  BPRS  Mitra  Harmoni menguntungkan. Dari keempat indikator tersebut  menunjukkan bahwa mean tertinggi terjadi pada PU1 sedangkan terendah pada PU4.
Hasil  penelitian  sesuai  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Nurita,  (2015) menunjukkan  bahwa  persepsi  kegunaan  ( Perceived  Usefulness) berpengaruh  terhadap purchase decision (keputusan nasabah). Jadi semakin meningkat Perceived Usefulness, maka semakin  meningkat Purchase  Decision (keputusan  menjadi  nasabah).  Dalam  hal  ini dibuktikan  dari  50  responden  mayoritas  menyatakan  setuju  bahwa  kemudahan  dapat mengembangkan  kinerja,  meningkatkan  produktivitas,  meningkatkan  evektivitas  dan  serta bermanfaat  untuk  meningkatkan  kinerja  dan  prestasi  orang  yang  menggunakannya.    Bagi nasabah  berkaitan  dengan Perceived  Usefulness menyatakan  bahwa  individu  percaya penggunaan  suatu  teknologi  tertentu  akan  meningkatkan  kinerja  dari  individu  dengan kemudahan  pembiayaan  berbasis  syariah  ini  dapat  meningkatkan  pendapatan  karena  dengan pemberian pembiayaan dan bunga kredit yang menguntungkan sesuai dengan prinsip syariah tidak memberatkan nasabah sehingga tetap dapat meningkatkan kinerja nasabah.

## Pembahasan 3
Berdasarkan hasil analisis data diketahui bahwa Peer Influence memiliki nilai signifikan uji  t  sebesar 1,679<1,838 dengan  tingkat  signifikan  0,072  <  0,10  maka  Ho  ditolak  dan  Ha diterima,  yang  artinya  variabel perceived  usefulness mengenai  informasi  pembiayaan diperoleh dari teman, rekan bisnis menganjurkan untuk mengambil pembiayaan, orang-orang yang  mempengaruhi  perilaku  untuk  memberikan  saran  mengambil  pembiayaan  di  BPRS Mitra  Harmoni berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap purchase  decision keputusan menjadi  nasabah  di  BPRS  Mitra  Harmoni . Koefisien  beta  0,219  menunjukkan  apabila Peer Influence meningkat akan mempengaruhi keputusan menjadi nasabah BPRS Mitra Harmoni. Dari  indikator  variabel Peer  Influence yang  memiliki  nilai  mean  tertinggi  hingga terendah  adalah  sebagai  berikut,  indikator  pertama  (PI1)  menyatakan  Informasi  pembiayaan BPRS Mitra Harmoni diperoleh dari teman yaitu memiliki nilai mean 6,30 dengan sebanyak 21 orang menjawab 6 atau sebesar 42% dan hanya 2 orang menjawab 4 atau sebesar 4% maka dapat  disimpulkan  bahwa  informasi  pembiayaan  BPRS  Mitra  Harmoni  sebagian  besar diperoleh  dari  teman,  indikator  kedua  (PI2)  menyatakan  bahwa  rekan  bisnis  menganjurkan saya  mengambil  pembiayaan  di  BPRS  Mitra  Harmoni  memiliki  nilai  mean  5,94  dengan  20 orang  menjawab  6  atau  sebesar  40%  dan  hanya  3  orang  menjawab  4  atau  6%  maka  dapat disimpulkan bahwa rekan bisnis dapat menganjurkan untuk mengambil pembiayaan di BPRS
Mitra  Harmoni,  indikator  ketiga  (PI3)  menyatakan  bahwa  orang-orang  mempengaruhi perilaku  saya  memberikan  saran  untuk  mengambil  pembiayaan  di  BPRS  Mitra  Harmoni memiliki nilai mean 5,78 dengan 18 orang menjawab 6 dan 5 atau sebesar 36% dan hanya 3 orang  menjawab  4  atau  sebesar  6%  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  orang-orang  dapat mempengaruhi  perilaku  dalam  mengambil  keputusan  di  BPRS  Mitra  Harmoni.  Dari  ketiga indikator  tersebut  menunjukkan  bahwa  penilaian  tertinggi  terjadi  pada  PI1  sedangkan terendah pada PI3.
Hasil  penelitian  sesuai  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Sofianita  dan  Harti (2013)  dalam  penelitiannya  menunjukkan  bahwa Peer  Influence berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap purchase  decision (keputusan  nasabah).  Nasri  dan  Charfeddine  (2012) menunjukkan  bahwa Peer  Influence memiliki  pengaruh  yang  signifiakan  terhadap purchase decision (keputusan  nasabah).  Jadi  semakin  meningkat Peer  Influence, maka  semakin meningkat Purchase  Decision (keputusan  menjadi  nasabah).  Hal  ini  dapat  dilihat  dari  50 responden mayoritas menyatakan setuju bahwa teman sebaya dapat mengajarkan pengalaman setelah mengkonsumsi produk dan jasa, membantu peranan sosial, sebagai sumber informasi bagi  teman  yang  lain,  dan  mencapai  kebebasan  untuk  berpendapat,  teman  sebaya  ini  dapat mempengaruhi keputusan nasabah dalam pengambilan pembiayaan mengenai produk dan jasa yang berbasis syariah yaitu deposito iB harmoni meliputi, tabungan Ib harmoni dan amanah, tabungan  ib  qurban  dan  tabungan  ib  haji  dan  umroh,  ada  juga  pembiayaan  ib  harmoni multiguna  (murabahah,  ijarah,  IMBT,  ijarah  multijasa)  dan  pembiayaan  ib  harmoni multiusaha (mudharabah dan musyarakah). Teman sebaya ini akan menceritakan pengalaman menggunakan produk syariah BPRS Mitra Harmoni sehingga nasabah akan lebih yakin dalam mengambil keputusan.

## PENUTUP Kesimpulan
Berdasarakan  hasil  penelitian  tentang  Pengaruh Perceived  Ease  of  Use , Perceived Usefulness , Peer  Influence terhadap  keputusan  untuk  menjadi  nasabah  pada  BPRS  Mitra Harmoni, didapat persamaan regresi sebagai berikut :

## PD = 0,249 PE + 0,432 PU + 0,219 PI
Variabel Perceived  Ease  of  Use berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan menjadi nasabah dengan hasil regresi 0,249, nilai t hitung sebesar 1,739 dan tingkat signifikan 10% yaitu 0,089 . Hal ini menunjukkan bahwa semakin mudah penggunaan produk maka  akan  berpengaruh  pada  keputusan  nasabah.  Sehingga  hipotesis  pertama  yang menyatakan semakin  meningkat Perceived Ease  of  Use, maka semakin meningkat Purchase Decision (keputusan nasabah) pada BPRS Mitra Harmoni di terima. Hal ini dapat dilihat dari 50  jawaban  responden,  mayoritas  menyatakan  setuju  bahwa  nasabah  mengharapkan kemudahan  dalam  mengambil  informasi  pembiayaan  syariah,  fasilitas  yang  disediakan mempermudah  nasabah  untuk  pencairan  pembiayaan,  dan  prosedur  yang  digunakan  mudah untuk dipahami oleh nasabah namun tetap menggunakan prinsip-prinsip syariah.
Variabel Perceived  Usefulness berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan menjadi nasabah dengan hasil regresi 0,432, nilai t hitung sebesar 3,169 dan tingkat signifikan  5%  yaitu  0.003 . Hal  ini  menunjukkan  bahwa  dengan  suatu  teknologi  akan meningkatkan  kinerja  dari  suatu  kegiatan.  Sehingga  hipotesis  ke  dua  yang  menyatakan semakin meningkat Perceived Usefulness, maka akan semakin meningkat Purchase Decision (keputusan nasabah) pada BPRS Mitra Harmoni diterima. Hal ini dibuktikan dari 50 jawaban responden  mayoritas  menyatakan  setuju  bahwa  kemudahan  dapat  mengembangkan  kinerja, meningkatkan  produktivitas,  menambah  pendapatan,  meningkatkan  efektivitas  dan  serta
bermanfaat  untuk  meningkatkan  kinerja  dan  prestasi  orang  yang  menggunakannya.  Dengan kemudahan  pembiayaan  berbasis  syariah  ini  dapat  meningkatkan  pendapatan  karena  dengan pemberian pembiayaan dan bunga kredit yang menguntungkan sesuai dengan prinsip syariah tidak memberatkan nasabah sehingga tetap dapat meningkatkan kinerja nasabah.
Variabel Peer  Influence berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan menjadi nasabah dengan hasil regresi 0,219, nilai t hitung sebesar 1,838 dan tingkat signifikan 10% yaitu 0,072 . Hal ini menunjukkan bahwa dengan memiliki kelompok teman sebaya dan sering berinteraksi dengan teman sebaya akan sangat kuat merasakan kehadiran kelompoknya, sehingga  tingkah  laku  kelompok  teman  sebaya  akan  berarti  baginya.  Sehingga  hipotesis  ke tiga  yang  menyatakan  semakin  meningkat Peer  Influence, maka  akan  semakin  meningkat Purchase  Decision (keputusan  nasabah)  pada  BPRS  Mitra  Harmoni  diterima.  Hal  ini  dapat dilihat  dari  50  responden  mayoritas  menyatakan  setuju  bahwa  nasabah  kelompok  sebaya dapat  mengajarkan  pengalaman  setelah  mengkonsumsi  produk  dan  jasa  seperti  deposito  iB harmoni meliputi, tabungan Ib harmoni dan amanah, tabungan ib qurban dan tabungan ib haji dan  umroh,  ada  juga  pembiayaan  ib  harmoni  multiguna  (murabahah,  ijarah,  IMBT,  ijarah multijasa) dan pembiayaan ib harmoni multiusaha (mudharabah dan musyarakah), membantu peranan  sosial,  sebagai  sumber  informasi  bagi  teman  yang  lain,  dan  mencapai  kebebasan untuk berpendapat. Bagi nasabah berkaitan dengan Peer Influence menyatakan bahwa teman sebaya  saling  berkaitan,  berinteraksi  dan  saling  mempengaruhi  dalam  perilaku  untuk mencapai tujuan bersama.

## Saran Bagi Perusahaan
Perusahaan  hendaknya  meningkatkan  variabel Perceived  Ease  of  Use yaitu  sebuah informasi,  fasilitas  dan  prosedur  yang  didapatkan  nasabah  harus  mudah  dan  dimengerti. Perceived Usefulness yaitu dalam mengambil kredit haruslah ada manfaatnya, meningkatkan pendapatan,  dan  menguntungkan ,  Peer  Influence yaitu  meningkatkan  pemberian  informasi kepada teman, atau rekan bisnis  yang dapat mempengaruhi perilaku orang utnuk mengambil keputsan,  yang  dapat  meningkatkan Purchase  Decision (keputusan  nasabah) BPRS  Mitra Harmoni.

## Bagi Akademik
Dilihat  dari  angka  adjust  r  square  dalam  penelitan  ini  sebesar  0,617  artinya  variabel- variabel  bebas  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  mampu  mempengaruhi  terikat  sebesar 61,7%. Saran untuk penelitian berikutnya dapat menggunakan variabel bebas diluar penelitian ini namun dengan objek yang sama. Ataupun dapat menggunakan variable sama dengan objek yang sama, namun lebih memperluas wilayah penelitian ataupun menambahkan sampel yang digunakan  sehingga  akan  memberikan  pandangan  yang  lebih  luas  lagi  mengenai Purchase Decision (keputusan nasabah) .

## DAFTAR PUSTAKA
Assael,  H.  (2005). Consumer  Behavior  and  Marketing  Action  6th  edition .  New  York  : International Thomson Publishing.
Ayyagari, Ramakrishna. 2006. ”Examination of Hedonism in TAM Research”, Proceedings of Southern Association for Information Systems Conference.
Davis,  Fred  D.  1989  “ Perceived  Usefulness,  Perceive  Ease  of  Use,  and  User  Acceptance Information  Technology  Usefulness ”,  MIS  Quarterly,  Vol.  13,  No.  3,  Sep.,  1989:  pp. 319-340.
Dharmesta B. S., dan Irawan . (2008). Manajemen Pemasaran Modern , Edisi Kedua, Cetakan
Ke-tigabelas, Yogyakarta: Liberty Offset,
Ferdinand,  Augusty.  2005. Structural  Equation  Modelling  dalam  Penelitian  Manajemen . Semarang:FE UNDIP.
Ghozali  Imam,  (2011), Aplikasi  Analisis  Multivariate  Dengan  Program  SPSS .  Semarang  : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Handayani,  Rini.  2007.  “Analisis  Faktor-Faktor  yang  Mempengaruhi  Minat  Pemanfaatan Sistem Informasi dan Penggunaan Sistem Informasi”, Jurnal Akuntansi dan Keuangan , Universitas Petra Surabaya, Vol. 9, No. 2, Nopember: Halaman 76-87.
Hartono, Jogiyanto. 2008. Sistem Informasi Keperilakuan . Yogyakarta: ANDI
Havighurst. 2001. Psikologi Anak . Bandung : Alfabeta Kotler, P. 2003. Manajemen Pemasaran Analisa, Perencanaan, Implementasi, dan Kegunaan. Edisi Kedelapan. Salemba Empat. Jakarta.
Kotler, Philip. 2009. Manajemen Pemasaran . Jakarta : Erlangga
Koufaris,  Marios  dan  Sosa,  William  Hampton.  2002.  “Customer  Trust  Online:  Examining The Role of The Experience with The Website”, CIS Working Paper Series , May 2002.
Kusdyah  Ike,  (2012),  “Persepsi  Harga,  Persepsi  Merek,  Persepsi  Nilai,  Dan  Keinginan Pembelian  Ulang  Jasa  Clinic  Kesehatan  (Studi  Kasus  Erha  Clinic  Surabaya)”, Jurnal Manajemen Pemasaran , Vol. 7, No. 1
Lin, Nan Hong & Lin Bih Shya (2007), The Efet Of Brand Image and Product Konowlege on Purches Intenstion Modereted by Price Discount, Journal Of Internasional Management Studies .
Mowen, Michael minor. (2002). Perilaku konsumen Jilid 1 Edisi Kelima. Jakarta : Erlangga
Nurvita Anggraeni dan Lutfi Harris (2013), Pengaruh Kepercayaan, Persepsi Kegunaan, Dan Persepsi  Kemudahan  Terhadap  Niat  Penggunaan  Sistem E-Ticket,  Jurnal  Ekonomi, Universitas Brawijaya.
Nurvita,  Anjarsari,  Sarwiji  Suwandi,  dan  Slamet  Mulyono.  (2015).  “Analisis  Kesalahan Pemakaian  Bahasa  Indonesia  dalam  Karangan  Mahasiswa  Penutur  Bahasa  Asing  di Universitas  Sebelas  Maret.” BASASTRA  Jurnal  Penelitian  Bahasa,  Sastra  Indonesia dan  Pengajarannya Volume  2  Nomor  1,  April  2013,  ISSN  I2302-6405.  Diakses  2 Desember 2015.
Schiffman dan Kanuk. (2004). Perilaku konsumen . Edisi 7. Jakarta: Indeks
Sihombing,  Umberto,  (2004), Membangun  Kepuasan  Pelanggan  Melalui  Pelayanan  Studi Kasus  Terhadap  Mahasiswa  Program  Pascasarajana  Sekolah  Tinggi  Ilmu  Ekonomi (STIE) Trianandra Jakarta , Jakarta, Balitbang Departemen Pendidikan nasional.
Sofianita Sania dan Harti. (2013). “ Pengaruh Teman Sebaya ( Peer Group ) Terhadap Imitation
Behavior Pembelian  Aksesoris  Pada  Remaja  (Studi  pada  siswi  SMA  Negeri  11 Surabaya)”, Jurnal, Fakultas Ekonomi , Universitas Negeri Surabaya.
Sugandini,  Dyah,  (2003),  “Anteseden  Loyalitas  Konsumen  Pada  Industri  Perhotelah  Studi pada  Hotel  Berbintang  Di  Daerah  Istimewa  Yogyakarta,” Wahana, Vol . 6  No.  2 Agustus.
Sugiyono. (2009). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan RD . Bandung: Alfabeta.
Sutisna. (2003). Sikap Konsumen, Pemilihan Model dan Pemilihannya ., Alfabeta Bandung.
Swastha Basu Dharmesta, (2008). Azas-azas Marketing. Liberty : Yogyakarta.
Umar Husein, (2004) , Riset Penelitian , Gramedia Pustaka Utama, Jakarta
Vembiarto. (1993). Sosiologi Pendidikan . Jakarta: Gramedia.
Wibowo, A. (2008). Kajian Tentang Perilaku Pengguna Sistem Informasi dengan Pendekatan Technology  Acceptance  Model  (TAM ).  Jurusan  Sistem  Informasi,  Fakultas  Teknologi Informasi. Universitas Budi Luhur.
Wijaya,  Tony  (2005),  “Pengaruh  Service  Quality  Perception  dan  Satisfaction  Terhadap Purchase Intention,” Modus Jurnal Ekonomi dan Bisnis , Vol.17 (1):39-52.
Ghozali,  Imam.2011. Aplikasi  Analisis  Multivariate  dengan  Program  IBM  SPSS  19. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro Semarang