## PERANCANGAN SOFTWARE AS A SERVICE (SAAS) UNTUK SISTEM PELAYANAN JASA LAUNDRY BERBASIS CLOUD COMPUTING PADA NIZAR LAUNDRY
Akhmad Syarif Samsuri STMIK Indonesia Banjarmasin Jl Pangeran Hidayatullah, Banua Anyar, Banjarmasin Email : akhmadsyarif04.lecturer@gmail.com
Email : samsuri1479@gmail.com
ABSTRAK
Saat  ini  sistem  pelayanan  jasa Laundry yang  digunakan  Nizar Laundry memiliki  kekurangan  dari  segi  fitur.  Peniliti  juga menambahkan teknologi baru yaitu Cloud Computing dengan metode yang di ambil Software As a Service (SaaS) dengan tujuan memudahkan pengusahan laundry untuk menggunakan sistem ini juga dan pelanggan bisa mencari laundry dari 1 sistem atau 1 aplikasi saja, tidak perlu download, install atau mengunjungi lebih dari 1 sistem/ website . Metode yang digunakan adalah analisis layanan (proses) bisnis dan analisi kebutuhan sistem dengan tujuan adalah menyesuaikan kebutuhan yang di alami pihak laundry terkhusus di Nizar Laundry . Dari hasil yang di dapat pada penelitian ini telah ditentukan beberapa fitur yang perlu ditambahkan dari sistem yang saat ini digunakan serta perubahaan infrastruktur untuk menunjang penggunaan Cloud Computing SaaS . Kesimpulan yang di dapat bahwa tambahan sistem yang telah dirancang oleh peniliti telah diterima dan didukung oleh pihak Nizar Laundry . Untuk itu semoga penelitian selanjutnya bisa menerapkan sistem ini dan di gunakan oleh pihak laundry lainnya  sehingga  didapat  response  secara  luas  serta  tambahan  sistem  pencarian  automatis  lokasi laundry terdekat dari posisi pelanggan.
Kata kunci: SaaS, Laundry, Web, Cloud Computing

## ABSTRACT
Currently, the Laundry service system used by Nizar Laundry has a shortage in terms of features.  Researchers also added a new technology, namely Cloud Computing with a method taken by Software As a Service (SaaS) with the aim of making it easier for laundry entrepreneurs to use this system as well and customers can search for laundry from 1 system or 1 application only, no need to download, install or visit more than 1 system/website. The method used is analysis of business services (processes) and analysis of system requirements  with  the  aim  of adjusting  the needs  experienced  by  the  laundry,  especially  Nizar  Laundry.  From  the  results obtained in this study, several features have been determined that need to be added from the system currently used and infrastructure changes to support the use of Cloud Computing SaaS. The conclusion that can be obtained is that the additional system that has been designed by researchers has been accepted and supported by Nizar Laundry. For this reason, it is hoped that further research can apply this system and be used by other laundry parties so that a broad response is obtained as well as an additional automatic search system for the closest laundry location from the customer's position.

## Keywords: SaaS, Laundry, Web, Cloud  Computing
Pendahuluan Usaha  laundry  adalah  usaha  yang  berkaitan  dengan  jasa laundry yang dilengkapi dengan mesin cuci dan pengering otomatis  serta  cairan  pembersih  dan  pewangi  khusus. Usaha  ini  menolong  kalangan  masyarakat  yang  tidak sempat  atau  tidak  bisa  melakukan  cuci  dan  setrika  baju (Simargolang, 2018). Usahalaundry merupakan usaha yang menjanjikan  di  era  serba  cepat  dimana  manusia membutuhkan banyak waktu (Allo, 2021). Cloud  computing  adalah  sebuah  teknologi  yang  dapat membantu menyelesaikan permasalahan yang berhubungan dengan keterbatasan sumber daya TI. Teknik ini  menggabungkan  prinsip  dasar  ekonomi  dan penempatan  sumber  daya  komputasi.  Teknologi komputasi ini memiliki beberapa fitur, salah satunya adalah sewa  berbasis  penggunaan.  Salah  satu  layanan  yang
ditawarkan  oleh  cloud  computing  adalah  Software  as  a Service (SaaS) (Utomo, 2015).
SaaS adalah model layanan perangkat lunak terpusat yang mengirimkan perangkat lunak ke pengguna akhir melalui internet. Pengguna dapat menggunakan perangkat lunak dan membayar sesuai penggunaannya. SaaS menggunakan arsitektur multi-penyewa (Sandanayake, 2018). Software as  a  Service  atau  SaaS  memanfaatkan  teknologi  cloud computing untuk membuat aplikasi lebih mudah diakses oleh  semua  orang  tanpa  harus  menginstalnya  di perangkat pribadi kita (perangkat lunak berbasis cloud) (Ratsanjani, 2022).
Seiring  kemajuan  teknologi  informasi  yang  kini  telah berkembang secara pesat. Dibutuhkan sebuah teknologi informasi untuk mendukung layanan jasa laundry menjadi semakin  mudah  dan  efisien.  Saat  ini  telah  banyak
Akhmad Syarif dan Samsuri. Perancangan Software As A Service (Saas) Untuk Sistem Pelayanan Jasa Laundry Berbasis Cloud Computing Pada Nizar Laundry
teknologi informasi yang menyediakan sistem pelayanan jasa laundry untuk usaha laundry gunakan. Baik itu dalam bentuk  sistem  pembayaran  dan  transaksi.  Dengan berbagai jenis platform seperti website atau mobile juga. Akan  tetapi  dengan  teknologi  informasi  layanan  jasa laundry yang saat ini telah tersebar di playstore , appstore dan website sebenarnya  sudah  menangani  beberapa permasalahan  yang  terjadi  di  pelayanan  jasa laundry seperti  kesulitan  dalam  pencarian  data-data  pelanggan, kesulitan  melakukan  rekap  data  transaksi,  kesulitan dalam melakukan pengecekan transaksi ketika pelanggan mengambil laundry (Simargolang, 2018) dan juga kesulitan ketika melakukan transaksi yang perlu menulis lebih dulu di  nota/kwitansi  setiap  kali  ada  transaksi.  Bahkan  saat melakukan  transaksi,  pelanggan  tidak  mendapatkan informasi terkini tentang berbagai layanan laundry yang ditawarkan, dan pelanggan kesulitan mengantarkan atau bahkan  mengambil  cucian  yang  telah  selesai  karenakan tidak  memiliki  waktu  untuk  pergi  ke laundry (Simargolang, 2018).
Akan tetapi muncul permalasahan baru atau kekurangan sistem  dari  beberapa  layanan  teknologi  informasi  yang ditawarkan  beberapa  vendor  yang  di  alami  oleh  pihak Nizar  Laundry,  yaitu  :  pelanggan  kurang  mendapatkan informasi up-to-date akan  proses  pengerjaan  yang dilakukan di laundry sudah sampai proses mana, kesulitan dalam  melakukan  rekap  pekerjaan  karyawan  di laundry , kesulitan  dalam  membagi  honor  karyawan laundry berdasarkan  jumlah  dan  jenis  yang  dikerjakan,  dan pelanggan  kesulitan  dalam  mencari  tempat laundry di karenakan  informasi  laundry  yang  berbeda  teknologi informasi yang digunakan atau terpisah.
Bedasarkan    latar  belakang  diatas,  dengan  adanya kekurangan  dan  permasalahan  baru  pada  sistem pelayanan  jasa laundry yang  telah  di  alami  oleh  Nizar Laundry maka peniliti merancang pengembangan sebuah sistem pelayanan jasa laundry dari sistem sebelumnya yang telah  digunakan  Nizar  Laundry  maupun  dari  beberapa acuan pustakan yang dicantumkan pada jurnal ini dengan tambahan  berbasis Cloud  Computing dengan  salah  satu metodenya  yaitu Software  As  a  Service (SaaS).  Dengan harapan dapat menyelesaikan permasalahan baru seperti memudahkan pelanggan untuk melihat informasi proses laundry milik nya sudah sampai mana, memudahkan dalam merekap pekerjaan karyawan dan melakukan perhitungan honor  karyawan  di tempat  usaha laundry , memudahkan pelanggan  dalam  mencari  tempat  laundry  di  1  sistem teknologi informasi dan dengan adanya metode SaaS dari Coud Computing pihak pengusaha laundry akan menghemat biaya  dan  waktu  untuk  membangun  sistem  mereka sendiri. Hanya perlu berlangganan pada sistem ini maka mereka  sudah  mempunyai  sistem  layanan  jasa  laundry sendiri.

## Metode
Terdapat 2 (dua) metode yang digunakan pada penelitian ini yaitu :
1. Analisis Layanan (Proses) Bisnis Pada bagian ini akan dianalisis mengenai layanan (proses)  bisnis  layanan  jasa laundry .  Analisis  dilakukan secara deskriptif kualitatif dengan melakukan pengamatan dan wawancara ke lapangan (Jatmika, 2019).
Terdapat  beberapa  layanan  bisnis  yang  perlu ditingkatkan  baik  yang  bersifat  fungsional  atau  non- fungsional yang didapat dari hasil kunjungan ke lapangan. Tabel 1. Layanan (Proses) Bisnis Laundry Pada Teknologi Informasi Yang Sedang Digunakan
No Layanan Bisnis Deksripsi Layanan 1 Akses Informasi Kemudahan  mendapatkan informasi tentang jasa laundry yang ditawarkan. 2 Transaksi Kemudahan dalam melakukan  transaksi  ketika ada permintaan laundry 3 Rekap Transaksi Kemudahan dalam melakukan  rekap  maupun mencari data transaksi yang lama. 4 Pemberitahuan Kemudahaan dalam mendapatkan pemberitahuan ketika laundry  sudah  selesai  atau ketika  laundry  siap  untuk diambil/diantar. 5 Rekapan Pemasukan Kemudahan untuk mengetahui pemasukan yang diperoleh. 6 Rekapan Pengeluaran Kemudahan untuk mengetahui pengeluaran apa saja yang dilakukan. 7 Statistik Transaksi Kemudahan  untuk  melihat informasi  statistik  transaksi pada laundry . 8 Pendaftaran Laundry Pendaftaran  tempat  usaha laundry  ke  sistem.  Agar dapat  menggunakan  sistem layanan jasa laundry.
Tabel 2. Pengembangan Layanan (Proses) Bisnis Laundry
No Layanan Bisnis Deksripsi Layanan 1 Akses Informasi Peningkatan kemudahan mendapatkan informasi penawaran  jasa laundry terbaru lebih dari 1 tempat laundry .
2 Informasi Proses Laundry Peningkatan informasi proses laundry secara  ter-
update untuk  kenyaman pelanggan dalam mengetahui  proses laundry miliknya. 3 Rekap Pekerjaan Karyawan Peningkatan kemudahan dalam  mengetahui  siapa yang  bertanggung  jawab akan  terjadinya  proses pengerjaan laundry . 4 Pembagian Honor Karyawan Peningkatan kemudahan dalam  membagi  honor  ke karyawan  berdasarkan  apa yang dikerjakan saat pengerjaan laundry . 5 Multiple Monitoring Laundry Peningkatan kemudahan dalam melihat atau memantau  lebih  dari  1 tempat usaha laundry untuk para  admin  atau  pengusaha dengan 1 akun saja. 6 Pelanggan Request Penjemputan Laundry Penambahan sistem permintaan penjemputan laundry ke tempat pelanggan. 7 Absensi Kehadiran Staff/Pegawai Penambahan  sistem  absensi untuk  staff/pegawai  ketika masuk  kerja  dengan  scann QRCode menggunakan sistem layanan jasa laundry.
2. Analisis Kebutuhan Sistem Pada  analisis  kebutuhan  sistetem  pada laundry .
Terdapat  3  (tiga)  actor  yaitu,  pengusaha laundry , karyawan/admin dan pelanggan. Kebutuhan fungsionalitas masing-masing actor dijelaskan  pada  tabel  3  yaitu  pada kolom SaaS (Jatmika, 2019).
Tabel 3. Kebutuhan Sistem Laundry No Pengguna SaaS 1 Pengusaha Laundry Dapat memonitoring lebih dari  1  usaha  laundry dengan 1 akun. Melihat  riwayat  semua transaksi,  pemasukan  dan pengeluaran sehingga terlihat kerugian dan keuntungan didapatkan. 2 Karyawan/admin Menginput atau scan transaksi yang akan dilakukan  oleh  nya  agar terekap ke honor. Melihat  riwayat  transaksi yang pernah dilakukan dan melihat rekap honor yang didapat.
Menginput penerimaan jasa laundry. Memvalidasi  permintaan penjemputan laundry . Melakukan absensi dengan scann QRCode 3 Pelanggan Dapat memonitoring proses laundry milik nya. Mendapatkan informasi jika sudah selesai dan juga jika  pembayaran  sudah lunas. Pelanggan menginput untuk meminta penjemputan laundry .

## Hasil Dan Pembahasan
Pada  bagian  ini  akan  dijelaskan  mengenai  sistem  yang berjalan  dan  perancangan  SaaS  yang  diusulkan  (Jatmika, 2019).
1. Sistem Yang Sedang Berjalan
• Pelanggan  mendapatkan  informasi  jasa  yang ditawarkan oleh laundry
• Pelanggan  mendapatkan  informasi  jika  laundry telah selesai dan siap diambil atau diantar.
• Admin mendapatkan rekap transaksi.
• Admin  menginput  jasa  yang  ditawarkan  pada laundry
• Admin menginput transaksi ketika ada pelanggan yang ingin menggunakan jasa laundry.
• Admin  mengirimkan  informasi  secara  manual ketika laundry telah siap diambil atau diantar ke Whatsapp pelanggan dengan mengklik button .
• Admin menginput pengeluaran dan bisa direkap menjadi file excel.
2. Perancangan SaaS Yang Diusulkan Dan Sistem Yang Ditingkatkan Melalui  aplikasi  yang  akan  dibangun  nantinya yang merupakan bagian dari Software as a Service (SaaS) (Jatmika,  2019),  para  pengusahan  laundry  akan  menjadi lebih mudah memonitoring usaha laundry mereka dengan 1  akun  serta  menghemat  biaya  dan  waktu  ketika  ingin memiliki  sistem  teknologi  layanan  jasa  laundry  sendiri ditempat  usaha  mereka.  Hanya  cukup  dengan mendaftarkan  usaha  mereka  dan  berlangganan  maka mereka  sudah  memiliki  sistem  teknologi  layanan  jasa laundry sendiri. Sistem ini nantinya berupa aplikasi mobile yang  dapat  di- install pada smartphone pelanggan,  admin, karyawan  dan  pengusaha  dan  juga  bisa  di  akses  lewat website (Jatmika, 2019). Ketika pelanggan menuju tempat laundry atau penjemputan laundry ke tempat pelanggan admin  akan  melakukan  validasi  terhadap  pelanggan. Berikut  daftar  sistem  yang  akan  ditingkatkan  dengan rancangan SaaS :
• Login sebagai pelanggan.
Akhmad Syarif dan Samsuri. Perancangan Software As A Service (Saas) Untuk Sistem Pelayanan Jasa Laundry Berbasis Cloud Computing Pada Nizar Laundry
• Pelanggan  akan  mendapatkan  informasi  tempat laundry dan jasa yang di tawarkan pada  sistem ini dari berbagai tempat laundry beserta lokasi tempat laundry itu berada.
• Pelanggan dapat meminta penjemputan laundry ke  tempat  pelanggan  kepada  tempat  laundry tertentu.
• Pelanggan  mendapatkan  informasi  proses  ter- update pada transaksi laundry miliknya yang bisa dilihat pada sistem.
• Pelanggan mendapatkan informasi berupa pesan Whatsapp ketika transaksi laundry milik mereka sudah  diterima  pihak  laundry  atau  selesai  dan telah lunas dibayar.
• Pelanggan  dapat  mendaftar  dimanapun  dan kapanpun, tanpa perlu ke tempat laundry.
• Login sebagai pengusaha.
• Pengusaha  dapat  mendaftarkan  tempat  usaha lebih dari 1 tempat usaha dalam 1 akun.
• Pengusaha  dapat  memonitoring  transaksi maupun  pengerjaan  lebih  dari  1  tempat  usaha dalam 1 akun.
• Pengusaha  dapat  melihat  rekap  honor  untuk staff/karyawan di tempat laundry mereka.
• Pengusaha dapat melihat riwayat transaksi.
• Pengusaha menginput, merubah dan menghapus kebutuhan  data  pada  sistem  seperti  data karyawan, jasa yang ditawarkan, promo/diskon, tipe pembayaran dan pengeluaran.
• Login sebagai staff/karyawan.
• Staff/karyawan  melakukan  scann  atau  input transaksi yang dikerjakan sesuai pekerjaan yang dilakukan  agar  terhitung  dalam  sistem  untuk honor yang diterima.
• Staff/karyawan  akan  mendapatkan  informasi transaksi  yang  ada  pada  tempat  kerja  laundry mereka.
• Staff/karyawan  akan  mendapatkan  informasi honor yang bereka dapatkan dan transaksi yang pernah mereka kerjakan.
• Staff/karyawan  melakukan  input  penerimaan laundry dari pelanggan agar diproses.
• Staff/karyawan dapat melihat riwayat transaksi.
• Staff/karyawan  melakukan  absensi  kehadiran dengan melakukan scann.
Gambar 1. Perancangan use case diagrami sistem pelayanan jasa laundry .

## Simpulan Dan Saran
Sistem  layanan  jasa  laundry  berbasis cloud  SaaS berdasarkan  hasil  survey  dan  wawancara  dengan  pihak Nizar Laundry pada penelitian ini ternyata sangat diminati karena  faktor  mudah  dan  murah  dari  segi  biaya,  waktu dan tenaga (Jatmika, 2019) dan fitur yang tersedia sesuai dengan kebutuhan yang diperlukan oleh Nizar Laundry. Sistem  layanan  jasa  laundry  berbasis cloud  SaaS diharapkan  mampu  menyelesaikan  masalah  untuk keterbatasan biaya, waktu dan tenaga bagi setiap tempat usaha  laundry  dan  memudahkan  pihak  pelanggan  dalam mencari  dan  mendapatkan  informasi  terupdate  pada beberapa tempat jasa laundry , tidak hanya Nizar laundry saja.
Hasil akhir penelitian ini berupa hasil analisis kebutuhan berdasarkan  permasalahan  yang  terjadi  di  lapangan (Jatmika, 2019).
Berdasarkan hasil wawancara yang telah dilakukan dengan beberapa  pihak  pada  Nizar laundry hasil  rancangan  ini telah sesuai dengan apa yang diharapkan (Jatmika, 2019). Selanjutnya  adalah  melakukan development sistem  agar rancangan yang dibuat oleh peneliti bisa diterapkan dan digunakan.  Untuk  saran  tambahan  fitur,  bisa dikembangkan  ke  fitur  pencarian  tempat laundry yang terdekat berdasarkan lokasi pelanggan.
Pustaka Acuan
Jurnal/Prosiding/Disertasi/Tesis/Skripsi Simargolang,  Muhammad  Yasin  dan  Nasution,  Nurmala (2018). Aplikasi Pelayanan Jasa Laundry Berbasis Web  (Studi  Kasus  :  Pelangi  Laundry  Kisaran). Jurnal Teknolog Informasi.
Allo,  Delianti  Ningsih.,  Firman  dan  Ihsan,  Muhammad.
(2021).  Perancangan  Sistem  Informasi  Laundry Berbasis Web pada Laundry Dian Menggunakan PHP  dan  Mysql.  Jurnal  PETISI  (Pendidikan Teknologi Informasi).
Jatmika,  Andy  Hidayat.,  Afwani,  Royana.,  Agitha, Nadiyasari. (2019). Perancangan Software As a Service  (SAAS)  Untuk  Sistem  Pelayanan Kesehatan Ibu dan Anak (PKIA) Pada Puskesmas se-Kota  Mataram  Berbasis  Cloud  Computing. Jurnal Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer (JTIIK).
Ardini, I.G.A Ari dan Masakazu, Kadek. (2020). Analisis
Implementasi  Software    As  a  Service  Pada
Industri Perhotelan Daerah Bali. Jurnal Nasional Pendidikan Teknik Informatika.
Bradshaw, Simon., Millard, Christopher dan Walden, Ian. (2010). Contracts for Clouds: Comparison and Analysis of the Terms and Conditions of Cloud Computing  Services.  Centre  for  Commercial Law Studies.
Sandanayake, T.C dan Jayangani, P.G.C. (2018). Current Trends  in  Software  as  a  Service  (SaaS). International  Journal  for  Innovation  Education and Research.
Utomo, Andy Prasetyo. (2015). Penerapan Konsep SaaS (Software As a Service) Pada Aplikasi Penggajian. Jurnal SIMETRIS Ratsanjani,  M.  Hasyim.,  Risnandari,  Isma  Fitria.,  dan Sulaiman,  Thrisya  Widya.  (2022).  Literatur Review:  Peran  Aplikasi  SAAS  Dalam  Kegiatan Bisnis E-Commerce. SINOMIKA Journal.