INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 1 Tahun 2024 Page 11514-11524 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Analisis Peran Perusahaan Pengurusan Jasa Kepabeanan (PPJK) PT Tunas Muda Sembada Dalam Meningkatkan Kemudahan Impor Di Pelabuhan
Siti Sahara 1 ✉ , Fathia Sausan Karimah 2
Fakultas Teknik, Universitas Negeri Jakarta Email: sitisahara@unj.ac.id 1 ✉

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  (1)  Mengetahui  peran  PPJK  dalam  proses  impor  di  pelabuhan,  (2) Mengidentifikasi kendala yang dihadapi PT. Tunas Muda Sembada saat menjalankan perannya dalam proses impor,  dan  (3)  Menganalisis  upaya  perbaikan  dalam  mengatasi  kendala  yang  ada  guna  meningkatkan kemudahan impor. Masalah difokuskan pada analisis mendalam terhadap peran yang dimainkan oleh PPJK PT.  Tunas  Muda  Sembada  dalam  upaya  meningkatkan  kemudahan  proses  impor  di  pelabuhan.  Guna mendekati masalah ini dipergunakan acuan teori dari kepustakaan. Data-data dikumpulkan melalui metode penelitian deskriptif dengan teknik pengamatan, wawancara, dan studi kepustakaan, kemudian penelitian ini dianalisis  secara  kualitatif.  Kajian  ini  menyimpulkan  bahwa  peran  yang  dijalankan  PPJK  PT.  Tunas  Muda Sembada untuk meningkatkan kemudahan impor di pelabuhan telah berjalan efektif sesuai dengan prosedur yang berlaku walaupun masih ada beberapa kendala yang dihadapi.
Kata Kunci: Perdagangan Internasional; Peran PPJK; Prosedur Impor

## Abstract
This  research  aims  to  (1)  Understand  the role  of  PPJK  in  the  import process  at the  port,  (2)  Identify the obstacles  faced  by  PT.  Tunas  Muda  Sembada  when  carrying  out  its  role  in  the  import  process,  and  (3) Analyzing  improvement  efforts  to  overcome  existing  obstacles  to  increase  the  ease  of  importing.  The problem is focused on an in-depth analysis of the role played by PPJK PT. Tunas Muda Sembada in an effort to  increase  the  ease  of  the  import  process  at  the  port.  In  order  to  approach  this  problem,  theoretical references  from  the  literature  are  used.  Data was  collected  through  descriptive  research  methods  using observation, interviews and literature study techniques, then this research was analyzed qualitatively. This study concludes that the role played by PPJK  PT. Tunas Muda Sembada to increase the convenience of imports at the port has been running effectively in accordance with applicable procedures.
Keywords: International trade; PPJK's role; Import Procedure

## PENDAHULUAN
Perdagangan internasional merupakan suatu kesepakatan bersama untuk melakukan transaksi jual beli barang atau jasa antara entitas hukum di dalam satu negara atau kawasan pabean  dengan  entitas  hukum  di  luar  negeri  atau  luar  kawasan  pabean,  dengan  niat memperoleh keuntungan dan mematuhi semua peraturan yang berlaku di kedua wilayah tersebut (Rinaldy et al., 2018). Perdagangan internasional terjadi karena perbedaan dalam produksi  barang,  biaya  yang  terkait,  serta  mutu  dan  kualitas  produk  (Sutedi,  2014). Keterlibatan dalam perdagangan internasional ini memiliki peran yang sangat penting dalam meningkatkan  perekonomian  suatu  negara.  Perdagangan  internasional  memberikan manfaat  dengan  memungkinkan  negara  -  negara  untuk  mengekspor  barang  yang diproduksi dengan lebih banyak menggunakan sumber daya yang melimpah, sementara mengimpor barang yang memanfaatkan sumber daya yang terbatas (Diphayana, 2018).
Dalam praktiknya, istilah perdagangan internasional dapat disamakan dengan aktivitas ekspor dan impor. Menurut  (Ifat, 2018) impor adalah proses pembelian barang atau jasa asing dari suatu negara ke negara lain. Impor barang secara besar umumnya membutuhkan campur  tangan  dari  Bea  Cukai  di  negara  pengirim  atau  penerima.  Impor  adalah  bagian penting dari perdagangan internasional. Jika perusahaan menjual produknya secara lokal, mereka dapat manfaat karena harga lebih murah dan kualitas lebih tinggi dibandingkan pasokan dari dalam negeri. Selain itu, menurut (Bahari, 2021) impor adalah prestasi penjual dalam  usahanya  untuk  menyerahkan  barang  kepada  pembeli  di  seberang  lautan.  Impor dilakukan oleh penjual diluar negeri, jadi impor adalah perbuatan penyerahan oleh penjual kepada pembeli.
Kegiatan  impor  memiliki  nilai  ekonomi  yang  sangat  signifikan  baik  untuk perkembangan industri sendiri maupun untuk negara secara keseluruhan (Supardi, 2019) . Kegiatan impor juga merupakan salah satu bentuk perdagangan lintas batas antarnegara, yang melibatkan pembelian produk dari suatu wilayah pabean negara tertentu untuk dibawa ke wilayah pabean negara lainnya. Dalam hal ini, suatu negara tidak mampu mencukupi semua  kebutuhannya  sendiri  di  dalam  wilayahnya.  Maka  dari  itu,  untuk  memenuhi kebutuhan tersebut, suatu negara melakukan kegiatan impor yang dilakukan oleh importir. Importir adalah orang atau lembaga perantara dagang yang mendatangkan barang dari luar  negeri.  Barang  yang  diimpor  tersebut  bisa  digunakan  sebagai  produksi  atau  untuk tujuan konsumsi  (Karjono et al., 2019). Tugas utama importir adalah mengkoordinasikan, mengatur  dan  memastikan  bahwa  barang  impor  memenuhi  persyaratan  dan  ketentuan peraturan yang berlaku, termasuk kewajiban kepabeanan. Importir juga dapat bekerja sama dengan perusahaan jasa untuk membantu mereka dalam proses impor.
Dalam melakukan kegiatan impor, penting untuk memiliki pemahaman yang benar tentang prosedur yang harus diikuti karena ini adalah transaksi antara pembeli dan penjual dari berbagai negara, dan setiap negara memiliki peraturan yang berbeda. Oleh karena itu, para pelaku perdagangan internasional seperti Freight Forwarder, Shipping Company, Bank Devisa, Bea dan Cukai perlu memahami prosedur yang berlaku di masing - masing negara tersebut.  Selain  itu,  dokumen  -  dokumen  yang  diperlukan  juga  harus  sesuai  dengan persyaratan yang ditetapkan.
Di  Indonesia,  banyak  perusahaan  yang  beroperasi  di  sektor  perdagangan internasional,  baik  secara  langsung  maupun  melalui  perantara.  Salah  satu  jasa  tersebut adalah Pengusaha Pengurusan Jasa Kepabeanan (PPJK). PPJK berperan sebagai perantara bagi  perusahaan  yang  ingin  melakukan  impor  barang.  Mereka  bertanggung  jawab  atas pengurusan dokumen dan muatan yang masuk ke dalam kawasan pabean. Biasanya, para importir  menggunakan  layanan  PPJK  saat  mengimpor  barang.  PPJK  membantu mempermudah proses pengiriman barang agar bisa masuk ke wilayah pabean Indonesia. Peran  PPJK  ini  bertujuan  untuk  memberikan  layanan  yang  meliputi  seluruh  aspek  yang diperlukan dalam kegiatan impor, termasuk kelengkapan dokumen impor dan penyelesaian biaya yang terkait dengan penanganan muatan serta pengurusan dokumen hingga barang keluar  dari  kawasan  pabean  (Rahmawati  &  Westi,  2016).  Kemudahan  impor  ini  dapat meningkatkan daya saing perusahaan di pasar global. Dengan dukungan yang tepat dari PPJK, PT. Tunas Muda Sembada dapat menjadi lebih kompetitif dalam bisnisnya. Dengan demikian, PPJK dapat bertindak atas nama pihak yang menjadi penghubung antara importir dan pihak bea cukai untuk memastikan barang dapat keluar dari wilayah pabean dengan lancar (Medin, 2021).
Sebagai perantara antara pemilik barang dan pihak berwenang di bidang kepabeanan, PPJK memiliki tanggung jawab signifikan dalam memastikan kelancaran proses impor dan kepatuhan terhadap semua peraturan yang berlaku. Namun, tidak bisa diabaikan bahwa ada tantangan  dalam  mengelola  proses  impor  di  pelabuhan  yang  dapat  menghambat kemudahan impor, yang pada akhirnya bisa berdampak pada daya saing ekonomi suatu negara (Yustisiabel et al., 2023).
Peneliti mencantumkan beberapa jurnal yang telah diteliti sebelumnya sebagai bahan referensi dalam penelitian ini terkait analisis peran PPJK PT. Tunas Muda Sembada dalam meningkatkan kemudahan impor di pelabuhan. Berdasarkan hasil penelitian pertama oleh (Karjono et al., 2019), mengatakan bahwa salah satu peran PPJK di PT. Terminal Intimoda Utama  Cabang  Semarang  dalam  kegiatan  ekspor  -  impor  yaitu  sebagai    penyedia  jasa pengurusan    dokumen,  peran  tersebut  sangat  mempengaruhi  dalam  proses  kelancaran
pengeluaran  barang  ekspor  -  impor  di  pelabuhan.  Sedangkan  penelitian  kedua  oleh (Priyono & Zehroh, 2021), peran PPJK dalam penanganan impor barang di PT. Zona Express Surabaya  dalam  pelaksanaannya  sudah  berjalan  dengan  efektif  sesuai  prosedur.  Dan penelitian ketiga oleh (Setyawan & Lango, 2020), PPJK berperan penting dalam penanganan kegiatan impor barang dalam hal pembuatan dokumen PIB, pada PT. Link Pasipik Indonesia rangkaian kegiatan yang dilakukan sudah secara sistematis dan terarah.
Pada dasarnya, kemampuan PPJK dalam menghadapi tantangan dan mempermudah proses  impor  dengan  efisien  dapat  memberikan  dampak  yang  besar  bagi  pertumbuhan ekonomi suatu negara. Dalam penelitian ini akan dijelaskan bagaimana peran utama PPJK dalam  proses  impor,  kemudian  kendala  yang  sering  dialami  oleh  PPJK  PT.  Tunas  Muda Sembada dalam menjalankan perannya, serta upaya perbaikan yang akan dilakukan oleh PT. Tunas Muda Sembada dalam mengatasi kendala tersebut. Oleh karena itu, penting untuk melakukan analisis mendalam terkait peran PPJK. Berdasarkan dari latar belakang masalah maka penulis mengambil judul “Analisis Peran Perusahaan Pengurusan Jasa Kepabeanan (PPJK) PT. Tunas Muda Sembada dalam Meningkatkan Kemudahan Impor di Pelabuhan ”.

## METODE PENELITIAN
Jenis penelitian yang dilakukan yaitu penelitian deskriptif dengan menggunakan metode kualitatif.  Deskriptif  mencakup  penggambaran  dan  interpretasi  suatu  objek  berdasarkan data  yang  dikumpulkan  di  lapangan.  Sementara  itu,  penelitian  kualitatif  melibatkan pengumpulan  fakta  dan  informasi  melalui  interaksi  dengan  informan,  yang  kemudian direpresentasikan dalam bentuk kata-kata atau kalimat yang dikelompokkan berdasarkan kategori  untuk  mencapai  kesimpulan.  Dengan  kata  lain,  tujuan  dari  penelitian  kualitatif adalah  mencari  solusi  terhadap  sebuah  peristiwa  atau  pertanyaan  dengan  menerapkan langkah-langkah  ilmiah  secara  teratur  menggunakan  metode  pendekatan  yang  bersifat kualitatif (Dr. Umar Sidiq & Dr. Moh. Miftachul Choiri, 2019).
Pada proses penelitian, mengumpulkan data merupakan peran yang  penting karena peneliti  menggunakan  beragam  metode  untuk  mendapatkan  data  yang  diperlukan. Pengumpulan  data  dalam  konteks penelitian bertujuan untuk memperoleh  materi, fakta, kebenaran, dan informasi yang dapat diandalkan (Kamaruddin et al., 2023). Pada penelitian ini, teknik pengumpulan datanya dengan melakukan pengamatan langsung terhadap objek yang  sedang  diteliti  menggunakan  metode  observasi  partisipan  (Ahmad  &  Firmansyah, 2018). Selain itu juga melakukan wawancara terstruktur yang merujuk pada saat seorang peneliti mengajukan serangkaian pertanyaan yang telah diatur secara waktu kepada setiap responden, berdasarkan kategori jawaban tertentu yang memiliki batasan (Ibrahim, 2015).
Dan yang terakhir yaitu studi kepustakaan, hasil dari penelitian sebelumnya dijelaskan dan disesuaikan  dengan  rencana  penelitian  yang  akan  dilakukan  agar  memberikan  klarifikasi terkait  kurangnya  pembahasan  yang  berkaitan  dengan  penelitian  yang  direncanakan (Assyakurrohim et al., 2022). Peneliti dapat menyesuaikan teknik pengumpulan data yang digunakan sesuai dengan kondisi yang ada di lokasi penelitian.
Selain itu, pemilihan populasi dan sampel dalam penelitian ini mengacu pada konsep bahwa  populasi  merujuk  pada  semua  individu,  kasus,  atau  objek  yang  menjadi  basis generalisasi  hasil  penelitian.  Dalam  konteks  penelitian,  memahami  populasi  memiliki signifikansi  karena  sampel  yang  mewakili  akan  diambil  dari  populasi  tersebut  (Swarjana, 2022). Sesuai dengan judul penelitian maka populasi pada penelitian ini yaitu mencakup seluruh staf dan manajer PPJK di PT. Tunas Muda Sembada serta yang menjadi sampelnya hanya sebagian staf PPJK di PT. Tunas Muda Sembada yang terlibat dalam kegiatan impor barang.
Pada  pengambilan  sampel,  peneliti  menggunakan  teknik Purposive  sampling. Purposive sampling adalah teknik pengambilan sampel sumber data dengan pertimbangan tertentu, misalnya orang tersebut dianggap paling tahu tentang apa yang kita harapkan (Abdul, 2017). Peneliti yakin bahwa sampel yang dipilih memiliki pemahaman yang paling mendalam tentang isu yang akan diselidiki dalam penelitian ini.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Peran PPJK PT. Tunas Muda Sembada dalam Proses Impor di Pelabuhan
Kegiatan impor merupakan suatu  proses  memasukkan barang dari  luar negeri ke dalam  wilayah  pabean,  dan  untuk  melakukan  ini,  impor  harus  diatur  dengan  izin  yang diperlukan agar bisa diterima oleh importir dengan aman. Proses impor ini dimulai dengan adanya kesepakatan antara pihak eksportir di negara asal ekspor dan importir di negara yang menjadi tujuan impor. Oleh karena itu, importir memilih perusahaan pengurusan jasa kepabeanan  (PPJK)  untuk  mengelola  semua  persyaratan  yang  diperlukan  selama  proses impor. PPJK memiliki peran penting dalam kegiatan impor, mulai dari mengurus dokumen hingga menangani semua aspek sesuai dengan prosedur impor yang telah ditetapkan.
PT.  Tunas  Muda  Sembada  adalah  salah  satu  perusahaan  PPJK  (Perusahaan Pengurusan Jasa Kepabeanan) yang berperan penting dalam kemudahan proses impor di pelabuhan.  Peran  utamanya  adalah  sebagai  perantara  antara  importir  dan  otoritas kepabeanan. Beberapa peran utama lain dari PT. Tunas Muda Sembada dalam proses impor meliputi:
1. Memberikan  konsultasi  kepada  importir  mengenai  prosedur  kepabeanan,  tarif  bea masuk, dan persyaratan impor yang berlaku.
2. Membantu importir dalam penyusunan dokumen impor yang diperlukan, termasuk faktur komersial, surat keterangan asal barang, dan dokumen lainnya.
3. Mengajukan  pemberitahuan  impor  ke  pihak  kepabeanan,  yang  merupakan  langkah penting dalam proses impor.
4. Menghitung bea masuk yang harus dibayarkan dan menyusun laporan bea masuk yang benar.
5. Memberikan layanan pelanggan yang baik kepada importir, menjawab pertanyaan, dan membantu mengatasi masalah yang mungkin timbul selama proses impor.
Dari hasil wawancara dengan Bapak Ilham selaku staf operasional bagian impor di PT. Tunas Muda Sembada bahwa dengan peran-peran tersebut, PT. Tunas Muda Sembada membantu memastikan bahwa proses impor berjalan lancar dan sesuai dengan peraturan kepabeanan  yang  berlaku.  Selain  itu,  PT.  Tunas  Muda  Sembada  juga  selalu  berinteraksi dengan  importir  agar  kegiatan  impor  ini  berjalan  dengan  lancar.  Dari  hasil  wawancara dengan Bapak Ilham staf PT. Tunas Muda Sembada, pada saat interaksi dengan importir biasanya PT. Tunas Muda Sembada selalu memberi pemahaman yang jelas mengenai status impor  dan kebutuhan importir. Kemudian PT.. Tunas Muda Sembada juga selalu update regulasi atau ketentuan sistem Bea Cukai agar proses impor berjalan dengan lancar.
Selain  itu,  PPJK  PT.  Tunas  Muda  Sembada  memulai  tugas  utamanya  dengan penunjukan dari importir yang memberi wewenang kepada PPJK untuk mengurus barang yang akan diimpor. Dengan tanggung jawab yang besar, PPJK bertanggung jawab untuk memastikan  kelancaran  serta  keamanan  impor  barang,  memastikan  agar  barang  dapat melewati daerah pabean tanpa kendala dan diserahkan kepada pemilik barang (importir) tanpa  masalah.  Perusahaan  ini  terlibat  dalam  berbagai  kegiatan  impor,  mulai  dari memberikan  konsultasi  kepabeanan  kepada  perusahaan  yang  ingin  melakukan  impor barang, membantu mereka memahami  peraturan, tarif  bea  masuk,  dan prosedur  impor. Mereka juga mendukung dalam pengurusan dokumen impor, termasuk faktur komersial, packing list, surat keterangan asal barang, serta dokumen-dokumen yang dibutuhkan untuk keperluan kepabeanan. Selain itu, PPJK juga membantu dalam mengklasifikasikan barang impor  dan  menentukan  kode  HS  yang  tepat  guna  menghitung  bea  masuk  yang  harus dibayarkan. Mereka melakukan perhitungan bea masuk dan mendaftarkan barang impor ke dalam sistem kepabeanan serta memastikan kelengkapan dokumen yang diperlukan. Dalam prosesnya,  mereka  juga  mendukung  dalam  pembayaran  bea  masuk  kepada  pihak berwenang  serta  membantu  dalam  pembebasan  bea  cukai  setelah  semua  persyaratan
kepabeanan terpenuhi, memastikan barang dapat terus dilanjutkan ke tujuan akhir dengan lancar.
Kendala yang dihadapi oleh PPJK PT. Tunas Muda Sembada Dalam Proses Impor PPJK PT. Tunas Muda Sembada memiliki prosedur dalam pengiriman impor barang di pelabuhan. Serangkaian langkah yang harus diikuti oleh perusahaan ini dapat membantu importir melakukan impor barang agar segala sesuatu nya dapat terlaksana dengan baik. Tahapan  awal  melibatkan  pendaftaran  dan  kualifikasi  PPJK,  di  mana  perusahaan  harus memperoleh  izin  resmi  dari  otoritas  terkait.  Setelah  menerima  importir  yang  ingin mengimpor barang, PPJK berkomunikasi secara intensif dengan importir untuk memahami kebutuhan  mereka  dan  mengumpulkan  informasi  tentang  barang  yang  akan  diimpor, termasuk  dokumen  pendukung  seperti  faktur  komersial  dan  surat  keterangan  asal. Selanjutnya, PPJK membantu dalam pengisian Pemberitahuan Impor Barang (PIB) dengan detail yang akurat, dan kemudian mengirimkan PIB dan dokumen yang relevan ke Direktorat Jenderal  Bea  dan  Cukai  (DJBC).  DJBC  akan  memeriksa  dan  memberikan  persetujuan, selanjutnya  PPJK  membantu  dalam  perhitungan  dan  pembayaran  bea  dan  cukai  yang berlaku. Setelah pembayaran, PPJK mengoordinasikan pengambilan barang dari pelabuhan, melaporkan penerimaan barang kepada DJBC, dan memastikan bahwa seluruh proses tetap sesuai dengan peraturan yang berlaku. Terakhir, PPJK juga memberikan layanan purna jual kepada importir, membantu dengan klaim atau keluhan yang mungkin timbul selama proses impor. Prosedur ini memastikan bahwa impor barang berjalan lancar dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku, serta memenuhi kebutuhan importir.
Proses  impor  barang  secara  konsisten  menghadapi  berbagai  rintangan,  termasuk tantangan  teknis  dan  non-teknis  yang  cenderung  menghambat  kelancaran  dan kesinambungan  jalannya  kegiatan  perdagangan  internasional  (Supardi,  2021).  Salah  satu hambatan utama yang dihadapi adalah kompleksitas serta perubahan yang sering terjadi dalam aturan kepabeanan. PT. Tunas Muda Sembada harus berusaha memahami secara mendalam dan mematuhi aturan-aturan ini guna memastikan bahwa proses impor berjalan sesuai  dengan  ketentuan  hukum  yang  berlaku.  Selain  itu,  kesalahan  dalam  penyusunan dokumen impor merupakan hal yang dapat menyebabkan penundaan serta mengakibatkan masalah  kepabeanan  yang  perlu  segera  diatasi.  Proses  pemeriksaan  dan  penentuan besarnya  bea  masuk  juga  dapat  menjadi  kendala,  seringkali  memakan  waktu  serta mengganggu kelancaran proses impor secara keseluruhan. Terakhir, keterbatasan dalam hal sumber daya manusia di PT. Tunas Muda Sembada memiliki potensi untuk memengaruhi efisiensi serta kapasitas mereka dalam mengelola sejumlah impor yang masuk. Meskipun
kendala-kendala  ini  ada,  PPJK  PT.  Tunas  Muda  Sembada  tetap  mempertahankan komitmennya  untuk  memberikan  layanan  terbaik  kepada  para  pelanggannya  dalam menjalankan proses impor dengan sebaik mungkin.
Upaya  Perbaikan  dalam  Mengatasi  Kendala  yang  dihadapi  oleh  PPJK  PT.  Tunas  Muda Sembada Guna Meningkatkan Kemudahan Proses Impor
PPJK  PT.  Tunas  Muda  Sembada  telah  secara  proaktif  mengidentifikasi  sejumlah kendala yang seringkali dihadapi dalam proses impor dan telah merumuskan serangkaian strategi perbaikan untuk meningkatkan kemudahan proses impor bagi para pelanggan PT. Tunas Muda Sembada. Salah satu kendala utama yang PT. Tunas Muda Sembada hadapi adalah kompleksitas aturan kepabeanan yang terus berubah. Untuk mengatasi hal ini, PT. Tunas Muda Sembada telah memprioritaskan pendidikan dan pelatihan kontinu bagi staf mereka.  Melalui  program  pelatihan  yang  ditingkatkan,  PT.  Tunas  Muda  Sembada memastikan  bahwa  staf  memiliki  pemahaman  yang  mendalam  tentang  aturan  terbaru terkait kepabeanan.
Dalam  usaha  mengatasi  kendala  teknis  pengurusan  dokumen  juga  menjadi  fokus utama upaya perbaikan, PT. Tunas Muda Sembada kini tengah menerapkan sebuah sistem manajemen dokumen yang lebih canggih dan terotomatisasi. Dengan kebijakan ini, mereka berharap untuk mengurangi sekaligus menghilangkan sebanyak mungkin kesalahan yang biasa terjadi karena faktor manusiawi, yang pada gilirannya diharapkan akan menghasilkan peningkatan  signifikan  dalam  efisiensi  keseluruhan  proses  pengurusan  dokumen  terkait impor. Melalui langkah ini, PT. Tunas Muda Sembada berharap dapat memberikan layanan yang lebih handal, tepat waktu, dan efisien kepada para klien mereka, yang pada akhirnya akan memberikan kontribusi dalam menjamin kelancaran proses impor.
Disamping itu, kendala terkait ketidakpastian waktu dalam proses kepabeanan juga menjadi  fokus  utama  dari  strategi  perbaikan  yang  diterapkan  oleh  PT.  Tunas  Muda Sembada. Sebagai respons terhadap tantangan ini, PT. Tunas Muda Sembada telah memulai inisiatif  pengembangan  prosedur  yang  lebih  rinci  dan  penyusunan  jadwal  yang  lebih terstruktur dalam seluruh proses impor. Tujuan dari langkah-langkah ini adalah untuk tidak hanya  mengurangi  tingkat  ketidakpastian  waktu  yang  sering  terjadi,  tetapi  juga  untuk memastikan bahwa setiap tahap dalam proses  impor  berjalan  dengan lancar dan  sesuai dengan rencana yang telah  ditetapkan. Diharapkan,  langkah-langkah ini akan membawa dampak  positif  dalam  menyelesaikan  masalah-masalah  terkait  waktu  yang  sering  kali menjadi  hambatan  dalam  keseluruhan  proses  kepabeanan,  memastikan  bahwa  setiap langkah berjalan sesuai jadwal yang telah direncanakan, dan akhirnya memberikan kepastian
waktu yang lebih jelas bagi pelanggan mereka.
Selain berbagai upaya sebelumnya, PPJK aktif terlibat dalam beragam forum industri dan menjalin kerja sama yang erat dengan berbagai pemangku kepentingan terkait. Dengan berpartisipasi  dalam  forum  industri,  perusahaan  tidak  hanya  mendengarkan  berbagai perspektif dan pengetahuan terkini, tetapi juga membagikan pengalamannya, memperluas jaringan,  serta  menerima  masukan  yang  sangat  berharga.  Kolaborasi  ini  bukan  hanya sekadar bertujuan untuk mendengar,  melainkan untuk bertindak; mereka memanfaatkan masukan yang diterima dari berbagai pihak untuk mengusulkan perbaikan kebijakan yang tidak  hanya  menguntungkan  perusahaan,  tetapi  juga  seluruh  ekosistem  perdagangan. Dengan menyelaraskan upaya ini, tujuan utama adalah meningkatkan efisiensi proses impor secara keseluruhan, menciptakan regulasi yang lebih adaptif, dan menyediakan lingkungan yang lebih kondusif bagi para pelaku usaha.
Bapak  Ilham  yang  merupakan  staf  operasional  PT.  Tunas  Muda  Sembada  juga menambahkan langkah-langkah yang konkret untuk mengurangi hambatan dalam proses impor, seperti halnya PT. Tunas Muda Sembada memberikan akses importir kepada sistem pelacakan online supaya importir dapat mengetahui status impor mereka secara real-time, setelah itu PT. Tunas Muda Sembada juga menjelaskan kepada importir mengenai dokumen apa saja yang diperlukan agar tidak terhambatnya proses impor.
Langkah-langkah di atas dapat membantu PT. Tunas Muda Sembada meningkatkan kelancaran proses impor, mengurangi hambatan, dan memberikan layanan yang lebih baik kepada  pelanggan.  Selain  itu,  mereka  memiliki  beberapa  saran  yang  diusulkan  ke  pihak berwenang  yang  terkait  dalam  kegiatan  impor  ini  agar  hambatan  tersebut  mengalami perbaikan  lebih  lanjut  dalam  kemudahan  impor  di  pelabuhan.  Misalnya  jika  sedang  ada maintenance  sistem  CEISA  atau  Bea  Cukai  sebaiknya  minimal  sehari  sebelum  ada maintenance  tersebut,  ada  pemberitahuan  kepada  pihak  PT.  Tunas  Muda  Sembada sehingga PT. Tunas Muda Sembada sudah siap akan proses maintenance tersebut. Menurut Bapak Ilham staf PT. Tunas Muda Sembada, saran seperti ini dapat membantu menciptakan lingkungan  yang  lebih  kondusif  bagi  impor  yang  efisien  dan  dapat  mendukung pertumbuhan perdagangan internasional.

## SIMPULAN
Berdasarkan pembahasan mengenai peran PPJK PT. Tunas Muda Sembada dalam meningkatkan kemudahan impor di pelabuhan, maka kesimpulan yang akan ditarik yaitu PT. Tunas  Muda  Sembada  sudah  menjalankan  peran  nya  dengan  baik  sebagai  Perusahaan Pengurusan    Jasa  Kepabeanan  (PPJK)  dalam  kegiatan  impor  barang  di  pelabuhan.  Lalu
proses impor di PT. Tunas Muda Sembada juga sudah sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan oleh PPJK tersebut dimulai dari mengurus dokumen hingga menangani semua aspek yang ada. Namun memang masih terdapat beberapa kendala yang dihadapi oleh PT. Tunas Muda Sembada dalam menjalankan kegiatan impor, seperti peraturan kepabeanan yang sering berubah-ubah, kemudian kesalahan dalam penyusunan dokumen impor yang menjadi  hambatan,  selain  itu  pemeriksaan  dan  pungutan  bea  masuk  juga  mengganggu kelancaran proses impor, dan yang terakhir keterbatasan sumber daya manusia pada PT. Tunas Muda Sembada mempengaruhi efisiensi dan kapasitas mereka dalam proses impor barang.  Upaya  yang  dilakukan  PT.  Tunas  Muda  Sembada  dalam  mengatasi  hambatan tersebut  dan  meningkatkan  kelancaran  proses  impornya  dengan  memberikan  program pelatihan bagi staf PT. Tunas Muda Sembada, menerapkan sistem manajemen dokumen yang lebih canggih, penyusunan jadwal yang lebih terstruktur, menjalin kerja sama yang erat dengan berbagai pemangku kepentingan terkait, memberikan akses importir kepada sistem pelacakan online supaya importir dapat mengetahui status impor mereka secara real-time, dan memberikan pemahaman lebih kepada importir mengenai dokumen yang diperlukan agar tidak menghambat proses impor lagi.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdul, M. 2017. Analisis Data Penelitian Kualitatif. Sulawesi Selatan: Penerbit Aksara Timur. Ahmad, N.H. & Firmansyah, E.A. 2018. Suatu Tinjauan Atas Prosedur Penerimaan Barang Impor Dari Pelabuhan Muat Dengan Status Peti Kemas Full Container Load (Fcl). JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi)., 5(1): 38 – 48.
Assyakurrohim, D., Ikhram, D., Sirodj, R.A. & Afgani, M.W. 2022. Metode Studi Kasus dalam Penelitian Kualitatif. Jurnal Pendidikan Sains dan Komputer, 3(01): 1 – 9.
Bahari, R. 2021. Penanganan Dokumen Impor Garmen PT. SK Glove Indonesia di Perusahaan Pengurusan  Jasa  Kepabeanan  PT.  Dinamika  Expressindo  Semarang  di  Pelabuhan Tanjung Emas Semarang.
Diphayana, W. 2018. Perdagangan Internasional. Yogyakarta: Deepublish.
Dr. Umar Sidiq, M.A. & Dr. Moh. Miftachul Choiri, M. 2019. Metode Penelitian Kualitatif di Bidang Pendidikan. Journal of Chemical Information and Modeling, .
Ibrahim 2015. Metodologi Penelitian Kualitatif. Pontianak: Journal Equilibrium.
Ifat, F. 2018. Buku Panduan Export & Import. Jakarta: Penerbit Ilmu.
Kamaruddin,  I.,  Florensia,  W.,  Palilingan,  R.A.,  Salomon,  G.A.,  Hedo,  D.J.P.,  Nopianto, Mardhatillah & Adri, K. 2023. Metodologi Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif. Sumatera
Barat: Get Press.
Karjono, Dewi, R.K. & Kirana, B.M. 2019. Kesiapan perusahaan pengurusan jasa kepabeanan (ppjk)  dalam  kegiatan  impor  barang  pada  pt.  terminal  intimoda  utama  cabang semarang ”. Impor, PPJK, dan Sumber Daya Manusia, 1(1): 94 – 100.
Medin, H. 2021. Customs brokers as intermediaries in international trade. Review of World Economics, 157(2): 295 – 322.
Priyono,  B.  &  Zehroh,  S.  2021.  Analisis  Pelaksanaan  Penanganan  Impor  Cargo  Soyabean Meal. Jurnal Aplikasi Pelayaran Dan Kepelabuhanan, 12(1): 35 – 43.
Rahmawati, Y. & Westi, R.U. 2016. Peran Pengusaha Pengurusan Jasa Kepabeanan (PPJK) dalam  Proses  Impor  Barang  Beserta  Dokumen  yang  Terkait. Jurnal  Ilmu-Ilmu Kemaritiman, Manajemen, dan Transportasi, 14(22): 12 – 22.
Rinaldy,  E.,  Ikhlas,  D.  &  Utama,  A.  2018. Perdagangan  Internasional:  Konsep  &  Aplikasi. Jakarta: Bumi Aksara.
Setyawan, M.W. & Lango, G.O. 2020. Penanganan Impor (Geomembrane) Secara Fcl Oleh Pt  Link  Pasipik  Indonusa  Cabang  Surabaya. MUARA:  Jurnal  Manajemen  Pelayaran Nasional, Volume 3(Jilid 2): 46 – 51.
Supardi, E. 2019. Ekspor Impor: Teori Dan Praktikum Kegiatan Ekspor Impor Untuk Praktisi Logistik dan Bisnis. Yogyakarta: Deepublish.
Supardi, E. 2021. Ekspor Impor Perdagangan Internasional (Ekspor-Impor), Masalah-Masalah Di Dalam Kegiatan (Ekspor-Impor), Para Pihak Yang Terlibat Dalam Kegiatan Ekspor- Impor,  Metode  Pembayaran  Dalam  Perdagangan  Internasional.  Yogyakarta: Deepublish.
Sutedi, A. 2014. Hukum Ekspor Impor. Jakarta: Raih Asa Sukses.
Swarjana, I.K. 2022. Populasi-Sampel, Teknik Sampling & Bias dalam Penelitian. Yogyakarta: Penerbit ANDI.
Yustisiabel,  J., Hukum, F., Luwuk, U.M., Silano, R.C., Labatjo, R., Sucipto, D.,  Hukum, F. & Muhammadiyah, U. 2023. Prosedur Kepabeanan dalam Kegiatan Ekspor Impor Barang di Pelabuhan. 7(April).