## IDENTIFIKASI EMOSI MELALUI PENDETEKSIAN KARAKTERISTIK EKSPRESI
WAJAH ( FACE EXPRESSION ) DALAM RANGKA MENGENTASKAN MASALAH SISWA MELALUI KONSELING INDIVIDUAL
L.Pt. Purnamaningsih 1 , Ni Kt. Suarni 2 , Kd. Suranata 3
1,2,3 Jurusan Bimbingan Konseling, FIP
Universitas Pendidikan Ganesha
Singaraja, Indonesia
e-mail : { winda_hee@yahoo.com , sura@konselor.org , tut_arni@yahoo.com }

## Abstrak
Ekspresi wajah merupakan salah satu pendeteksian emosi seseorang yang belum banyak diperhatikan. Demikian juga konselor maupun calon konselor yang tugasnya memberikan bantuan pada  konseli  melalui  proses  konseling.  Dalam  pelaksanaan  konseling  tampilan  emosi  seorang konselor tercermin dari tampilan wajahnya. Jika emosinya tidak baik tentu ekspresi wajahnya akan berpengaruh  sehingga  juga  mempengaruhi  hasil  konseling.  Hal  inilah  belum  banyak  menjadi perhatian  para  ahli  konseling,  baik  dalam  praktik  maupun  dalam  tataran  teoritik.  Untuk  itu penelitian ini bertujuan untuk mendeteksi emosi melalui pendeteksian ekspresi wajah, mengetahui ekspresi  wajah  yang  mampu  membuat  konseli  nyanan  serta  pengaruh  ekspresi  wajah  dalam penyelesaian  permasalahan  siswa  (konseli). Penelitian  ini  merupakan jenis penelitian  kualitatif deskriptif yang dilakukan di beberapa sekolah SMP, SMA dan SMK di Kabupaten Buleleng. Objek penelitian ini adalah emosi calon konselor yang ditampilkan melalui ekspresi wajahnya, sedangkan subjek dari penelitian  ini  adalah  calon  konselor  yang  melakukan  interhensip  BK. Selain itu juga ditentukan  populasi  dan  sampel.  Populasi  penelitian  adalah  calon  konselor  yang  melakukan interhensip  PL-BKS  dengan  jumlah  populasi  68  calon  konselor.  Sampel yang    digunakan  adalah 50% dari populasi, yaitu 34 calon konselor. Data ekspresi wajah dikumpulkan berupa data dengan menggunakan  media  visual  yang  menghasilkan  sebuah  vidio.  Analisis  data  dilakukan dengan mengadopsi  metode  ” emotional face  detektion ”,  yang  selanjutnya  dipadukan  dengan  hasil kuesioner. Hasil dalam penelitian ini adalah deteksi wajah ditemukan ekspresi senang, sedih dan terkejut.  Dari  ekspresi  wajah  yang  ditemukan  pada  tahap  satu  hasilnya  ekspresi  wajah  gembira yang dapat membuat konseli nyaman dan berhasil dalam masalahnya.
Kata kunci: emosi, ekspresi wajah, konseling individual

## Abstract
Facial  expressions is  ones of  person ’s emotion  detection  who  has  not  received  much attention. Similarly, counselors and prospective counselors that work to help the counselee through the counseling process.  In the implementation of a counselor counseling display  emotion reflected in his appearance.  If emotions are not good of course will affect the expression of his face so that also  affect  the  outcome  of  counseling.  This  is  not  much  a  concern  to  experts  counseling,  both  in practice and in the theoretical level. Therefore this study aimed to detect emotion detection through facial  expression,  knowing  facial  expressions  that  can  make  comfortable  counselee  and  the influence  of  facial  expressions  in  solving  problems  of  students  (counselee).  This  research  is  a descriptive qualitative research conducted in a junior high school, high school and vocational school
in  Buleleng  regency.  Object  of  this  study  is  the  prospective  counselor  emotions  shown through facial expressions, while the subject of this study is prospective counselors who do internship BK. It also determined the population and sample. The study population was a prospective counselors who do internship PL-BKS with a population of 68 prospective counselors. The sample used was 50% of the  population,  namely  34  prospective  counselors.  Data  were  collected  in  the  form  of  facial expression  data  using  a  visual  medium  that  produces  a  video.  Data  analysis  was  performed  by adopting  the  method  of  "emotional  face  detection",  which  later  combined  with  the  results  of  the questionnaire.  The  results  in  this  study  were  found  to  facial  expression  detection happy,  sad  and surprised. From facial expressions match the results of phase one happy facial expressions that can make the counselee comfortable and successful in the problem.
Keywords: emotion, facial expression, individual counseling

## PENDAHULUAN
Dasar bagi semua pendekatan konseling adalah komunikasi antara konselor dan  klien.  Komunikasi  terjadi  secara  verbal, nonverbal,  dan  dengan  bahasa  badan lainnya  seperti  nada  suara,  desah,  tarikan nafas, tempo bicara, dan sebagainya disebut paralanguage .  Karena  itu  komunikasi  dapat terjadi dengan kata-kata, pernyataan dengan mimik  muka,  gerakan  badan,  nada  suara, dan  sebagainya.  Dari  pernyataan  yang dikemukakan  oleh  Sofiyan  di  atas,  maka emosi  menjadi  pertimbangan  yang  sangat penting. Agar penampilan dapat menunjukkan  konselor  yang    professional maka pengelolaan emosi dalam menghadapi klien menjadi faktor yang penting diperhatikan.  Selain  itu  ekspresi  wajah merupakan  salah  satu  pencerminan  dari emosi  yang  sedang  dialami  konselor.  Ketika seorang  konselor  secara  emosi  tidak  stabil sering  nampak  pada    raut  wajah  yang berubah,  seperti  kerutan  pada  kening, kedipan  pada  mata,  ataupun  perubahan warna  pada  kulit  wajah.  Bagi  seorang konselor profesional hal ini tidak boleh terjadi karena  konseli  sebagai  pengguna  jasa layanan  merupakan  sasaran  dan  tolok  ukur keberhasilan layanan konseling oleh konselor.  Menjadi  seperti  apa  konseli  itu adalah  sebagai  hasil  keterandalan  konselor. Untuk  dapat  membantu  klien  maka  seorang konselor  terlebih  dahulu  harus  mampu menunjukkan  ekspresi  wajah  yang  sesuai dengan kondisi yang dihadapi klien, selain  tu
konselor  juga  harus  mampu  menunjukkan sikap hangat kepada klien agar klien merasa nyaman.
Namun  dalam  pelaksanaan  konseling di  sekolah  sering  kali  ekspresi  wajah  tidak diperhatikan. Misalnya saja di dalam penanganan siswa yang melanggar peraturan atau membolos, di dalam menangani siswa tersebut sering kali konselor  (guru  BK)  menunjukkan  ekspresi marah  terhadap  siswa  sehingga  siswa merasa  tidak  nyaman.  Hal  tersebut  dapat menghambat  proses  konseling  itu  sendiri, karena  dengan  ekspresi  marah  siswa  akan mterasa tidak diterima oleh koselor, sehingga siswa tidak mau terbuka di dalam menceritakan permasalannya atau mengungkapkan alasan mengapa dia melakukan kesalahan tersebut.
Faktanya bahwa ekspresi wajah belum menjadi perhatian yang menghusus di dalam panduan-panduan konseling, perkuliahan mikro konseling, konseling perorangan bahkan pada pelaksanaan konseling di sekolah.
Berdasarkan fakta yang terjadi dilapangan  peneliti  berusaha  mengungkap cara mengidentifikasi emosi melalui pendeteksian  karakteristik  ekspresi  wajah dan  ekspresi  wajah  yang  mampu  membuat konseli  nyaman  saat  pelaksanaan  konseling serta mampu berpengaruh terhadap penyelesaian masalah konseli.
Berdasarkan  permasalahan tersebut, jika  hal  ini  terus  terjadi  maka  ekspresi  wajah akan  tetap  dipandang  kurangpenting  di dalam  pelaksanaan  konseling. Oleh  karena itu  identifikasi  emosi  melalui  pendeteksian ekspresi  wajah (face  ekspression) dalam rangka  mengentaskan  masalah  individu melalui konseling individual dijadikan sebagai upaya  penanganan  permasalahan  tersebut. Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah    melakukan identifikasi emosi individu melalui pendeteksian ekspresi wajah serta mengidentifikasi  jenis  ekspresi  wajah  yang tepat bagi seorang konselor.
Paul  Ekman mengungkapkan  dua  hal tentang  emosi,  yang  pertama,  bahwa  emosi adalah reaksi terhadap masalah yang tampak menjadi  sangat  penting  bagi  kesejahteraan kita,  dan  kedua,  bahwa  emosi  seringkali bermula dengan sangat cepat yang tidak kita sadari  prosesnya dalam  pikiran  kita  saat emosi  itu  keluar.  (Ekman,  2011  :  37). Emosi sering kali bidsa kita lihat dari ekspresi wajah yang terlihat. Charles Darwin mengungkapkan bahwa “facial expressions of emotion  are  universal,  not  learned  differently in  each  culture;  that  they  are  biologically determined,  the  product  of  man's  evolution”, bahwa ekspresi wajah emosi bersifat universal,  tidak  belajar  berbeda  dalam budaya masing-masing, bahwa mereka secara  biologis  ditentukan,  produk  evolusi manusia  (Ekman  and  Friesen  :23).  Jadi emosi  dapat  dilihat  dari  tampilan  ekspresi wajah.
Devinision of counseling (dalam Prayitno,  1994:100),  menyatakan  bahwa Konseling adalah suatu proses untuk membantu  individu  di  dalam  mengatasi hammbatan-hambatan perkembangan dirinya,  dan  untuk  mencapai  perkembangan optimal kemampuan pribadi  yang dimilikinya, proses tersebut bisa terjadi setiap waktu. Jadi di  dalam  proses  konseling  emosi  konselor dapat  terlihat  dari  ekspresi  wajah  yang ditampilkan oleh konselor.

## METODE
Penelitian  yang  dilaksanakan  berupa penelitian yang  menggunakan  paradigma kualitatif deskriptif dengan pendekatan interaksionisme  simbolik. Pengambilan  data dalam  penelittian  ini  dilakukan  di  beberapa sekolah  SMP,  SMA,  dan  SMK  tempat pelaksanaan interhensip PL-BKS yang ada di kabupaten Buleleng pada tahun 2013.
Objek penelitian ini adalah emosi calon konselor  yang  ditampilkan  melalui  ekspresi wajahnya. Untuk  mendukung  pengkajian terhadap  objek  tersebut  maka  dibutuhkan subjek  penelitian. Subjek dari penelitian  ini adalah  calon  konselor  yang  melakukan interhensip  BK  di  sekolah  SMP,  SMA  dan SMK  di  Bleleng.  Calon  konselor menjadi subjek  dalam  penelitian  yang  berperan penting sebagai informan utama dan sebagai  sumber  data. Calon  konselor yang menjadi  subjek  dalam  peneitian  ini  adalah calon konselor yang terlibat langsung dalam pelaksanaan konseling.
Di  dalam  menentukan  calon-calon konselor  yang  akan  diteliti,  maka  peneliti menentukan  dengan  populasi  dan  sampel. Populasi  dalam  penelitian  ini  yaitu  seluruh calon  konselor  yang  melalkukan  interhensip di sekolah SMP, SMA dan SMK yang ada di Buleleng  yang  berjumlah  68  orang.  Secara umun  dapat  dikatakan  bahwa  bila  populasi cukup  homogen  terhadap  populasi  dibawah 100  dapat  dipergunakan  sampel  sebesar 50%,  dan  diatas  seribu  dapat  digunakan 15%  (Winarno  1989:100).  Dari  pernyataan diatas maka sampel yang digunakan adalah 50%  dari  jumlah  populasi  yaitu  34  orang calon konselor.
Pengambilan data yang dilakukan disekolah  berupa  pengambilan  video  pada saat pelaksanaan konseling individual berlangsung.  Dalam  konseling  yang  menjadi yang  menjadi  objek  adalah  calon  konselor yang melakukan praktik, dengan memperhatikan ekspresi wajah yang ditampilkan calon konselor. Selama konseling berlangsung  akan  dilakukan  perekaman
ekspresi wajah calon konselor yang nantinya akan dinilai noleh konseli.
Setelah  konseling  berakhir,  konseli  akan diberikan kuesioner tebuka untuk mengetahui penilaian  dari  konseli  terhadap  proses konseling dan ekspresi wajah calon konselor. Kuesioner yang diberikan menyangkut beberapa  aspek  diantaranya,  keberhasilan pelaksanaan  konseling,  pengaruh  ekspresi wajah  calon  konselor  selama  pelaksanaan konseling, persentase keberhasilan konseling yangnantinya akan dikaitkan dengan ekspresi wajah yang ditampilkan calon konselor.
Setelah  kuesioner  diisi  oleh  konseli, dilanjutkan dengan wawancara yang dilakukan  secara  spontan,  namun  tidak semua  konseli  dapat  diwawancarai  karena keterbatasan waktu yang dimiliki oleh konseli karena  konseli  harus  mengikuti  prlajaran berikutnya.
Dari  hasil  video  dari  calon  konselor, pernyataan  konseli  dalam  kuesioner  dan beberapa  hasil  wawancara  yang  didapat kemudian  delanjutkan  dengan  pengambilan gambar  ekspresi  calon  konselor  dari  video yang kemudian dianalisis dengan mengadopsi metode dari program “ Emotional Face Detektion ” seperti berikut:
Gambar 01. Program Emotional Face Ekspresion
Selain mengadopsi metode tersebut juga dibantu dengan panduan pendeteksian karakteristik  emosi  melalui  ekspresi  wajah. Hasil  pendeteksian  ekspresi  wajah  akan digunakan untuk melihat ekspresi wajah yang dapat dijadikan deteksi terhadap karakteristik emosi individu pada para konselor.
Dari hasil analisis gambar dilanjutkan dengan mengkaitkan hasil analisis gambar dengan hasil kuesioner yang diisi oleh masing- masing konseli dari calon konselor. Hasil analisis ekspresi yang dikaitkan dengan hasil kuesioner dan wawancara akan didapat ekspresi wajah yang baik digunakan oleh konselor saat pelaksanaan konseling individual.
HASIL PENELITIAN Cara  Mengidentifikasi  Emosi  Melalui Pendeteksian  Ekspresi  Wajah  Yang Nampak Pada Saat Konseling.

## Emosi Kesedihan
Emosi  kesedihan  dapat  dilihat  dari keseluruhan  ekspresi  wajah  yang  terlihat, seperti mata yang mulai sayu bahkan hingga mengeluarkan air mata, alis yang didorong ke tengah-tengan  dan  bibir  yang  tertarik  secara horizontal,  bibir  bagian  bawah  tertarik  ke atas.  Ini  merupakan  contoh  ekspresi  penuh, namun  selain  itu  juga  terdapat  ekspresi dimana  tidak  ada  isyarat  kesedihan  pada mulut  dan  pipi.  Ini  dinamakan  ekspresi parsial . Sinyal itu hanya ada pada salah satu bagian  wajah,  yang  tidak  sama  dengan ekspresi penuh.
Perhatikan  foto  dibawah  ini  adalah gambar  calon  konselor  yang  bernama  Sofia, foto ini diambil dari potongan video konseling yang  direkam  pada  saat  pelaksanaan konseling  individual  di  SMK  Negeri  1 Singaraja.  foto  dibawah  ini  merupakan ekspresi  parsial  yang  ditunjukkan  oleh  calon konselor saat melakukan konseling.
Perhatikan  mulai  dari  gambar  A,  sepintas terlihat seperti  ekspresi  netral  tanpa  emosi, namun perhatikan pada sorot mata, dari sorot mata yang ditampilkan oleh gambar A
Gambar 04. Ekspresi Senyuman Calon Konselor Lebih Lebar
D
mampu menunjukkan  bahwa  Sofia  sedang mengalami  emosi  sedih,  bahkan  ketika setengah  wajah  dibawah  mata  Sofi  ditutupi sorot matanya tetap akan terlihat menggambarkan emosi kesedihan.
Foto  B  menunjukkan  ekspresi  yang terjadi  ketika  bibir  atas  ditekan  kebawah dan bibir  bawah  ditekan  ke  atas.  Itu seringkali  menjadi  tanda  determinasi  atau konsentras,  dan  dering  kali  menjadi  prilaku yang  dilakukan  sebagian  orang.  Foto  C menunjukkan  alis  yang  terangkat,  sorot mata  yang  sayu  yang  menunjukkan  emosi kesedihan.
Gambar 02. Ekspresi Sedih Calon Konselor

## Emosi Kebahagiaan
Foto  diatas  adalah  foto  calon konselor  bernama  Febri  yang  praktik  di SMP Lab Undiksha.
Gambar 03. Ekspresi
Senyuman Calon Konselor
Kedua foto diatas sama-sama menunjukkan  kesenangan,  namun  ketika foto  A  dan  B  dibandingkan  maka  akan terlihat  beberapa  perbedaan.  Foto  B  lebih menunjukkan kesenangan yang sesungguhnnya.  Dalam  foto  B  terlihat senyum  Febri  dengan  pipi  yang  menjadi lebih  tinggi,  garis  luar  pipi  yang  berbeda dengan  senyum  pada  foto  A.  Ini  semua mengarah  pada  aksi  luar  otot  yang menggerakkan mata.
Ketika senyum  menjadi  lebih  lebar, yang  dapat  membedakan  antara  senyum kesenangan  dan  yang  bukan  kesenangan. Senyum  yang  lebar  seperti  pada  Foto
C,menekan pipi ke  atas  ,  yang membuat  lipatan pada kulit dibawah mata, mempersempit pembukaan  mata, dan bahkan menghasilkan kerutan dibawah mata. Semua yang terjadi pada ekspresi wajah  tersebut
tanpa melibatkan otot pada mata.
Pada  foto  D,  ada  sebuah  campuran ekspresi  wajah  antara  kesenangan  dan kurang mempercayai lawan bicarananya, ini telihat  dari  senyuman  yang  dilakukan dengan  mendorong  mulut  bagian  bawah keatas namun mata menynjukkan
kesenangan.   Hal ini   dapat   dilihat ketika
A B Gambar 05.
Ekspresi Campuran Calon Konselor A B C C
menutup  bagian  bibir  dari  foto  maka  akan terlihat  ekspresi  senang  dari  matanya, sedangkan  ketika  mata  tertutup  akan terlihat  ekspresi  yang  kurang  mempercayai lawan bicara.

## Emosi Terkejut
Foto  di  bawah  ini  adalah  calon
konselor yang bernama  Ayu.  Foto ini  diambil  pada  saat pelaksanaan konseling individual yang dilakukan di SMK Negeri 1 Singaraja. Foto tersebut menunjukkan ekspresi  kaget  dari Ayu. Alis yang terangkat,
mata yang  tetap  terbuka, dan  rahang  yang  terbuka  menunjukkan emosi terkejut yang dialami ayu.
Berdasarkan  pendeteksian  ekspresi wajah  yang  dilakukan  dengan  mengadopsi metode dari  program  “ Emotional  Face Detektion ”  dan  panduan  pendeteksi  emosi melalui  ekspresi  wajah,  dapat  ditarik kesimpulan  ekspresi  wajah  yang  terdeteksi adalah ekspresi senang, sedih dan terkejut.
Ekspresi  Wajah  Yang  Baik  Agar  Mampu Menciptakan  Suasana  Nyaman  Dalam Konseling.
Dari hasil video yang didapat terlihat ada empat ekspresi yang dominan ditampilkan  oleh  calon  konselor.  Keempat ekspresi  tersebut,  yaitu  senang,  sedih, kaget dan natural. Dalam konseling masing- masing  konseli  menganggapi  ekspresi wajah konselor  masing-masing.  Berikut adalah tanggapan ekspresi yang ditampilkan calon konselor oleh konseli.
Konseli  1  dengan  calon  konselor bernama  Sudani  menanggapi  ekspresi wajah yang ditampilkan oleh Sudani adalah senang,  sedih,  dan  terkejut. Dari  ketiga ekspresi yang ditampilkan Sudani, konseli 1 hanya menanggapi ekspresi senang, menurut  konseli  ekspresi  wajah  senang
atau tersenyum mampu membuatnya nyaman  dan  mampu  membuat  konseli merasa  tertantang  untuk  berubah.  Setelah pelaksanaan  konseling,  konseli  merasa menjadi  lebih  baik  dan  puas  dengan pelayanan konseling yang diberikan.
Konseli  2  dengan  calon  konselor bernama  Wulandari,  menanggapi  ekspresi wajah  yang  ditampilkan  oleh  Wulandari adalah  senang  saja.  Namun  menurut konseli  2  ekspresi  senang dari  Wulandari mampu membuat konseli nyaman sehingga konseli merasa lebih baik dan puas dengan pelayanan konseling yang diberikan.
Konseli  3  dengan  calon  konselor bernama  Seni  menanggapi  ekspresi  wajah yang  ditampilkan  oleh  Seni  adalah  senang, sedih,  dan terkejut.  Namun  hanya  ekspresi senang  yang  mendapat  tanggapan  dari konseli,  konseli  merasa  nyaman  dan ekspresi  wajah  itu  mampu  menyelesaikan permasalahannya sehingga konselipun menyatakanpuas dengan pelayanan konseling  yang  diberikan  karena  konseli menjadi lebih tenang.
Konseli  4  dengan  calon  konselor bernama  Ita  menanggapi  ekspresi  wajah yang  ditampilkan  oleh  ita  adalah  senang dan terkejut. Namun hanya ekspresi senang yang  mendapat  tanggapan  dari  konseli. Konseli,  merasa  nyaman  dengan  ekspresi senang  yang ditampilkan  Ita,  setelah konseling  konseli  merasa  menjadi  lebih tenang  dan  termotifasi  dan  ekspresi  wajah senang berpengaruh terhadap penyelesaian masalah  konseli  sehingga  konseli  merasa puas  dengan  pelayanan  konseling  yang diterima.
Konseli  5  dengan  calon konselor yang  bernama Oktina menanggapi ekspresi wajah  yang  ditampilkan  Oktina  adalah senang  dan  terkejut.  Namun  dari  dua ekspresi  tersebut  hanya  ekspresi  senang yang  mendapat  tanggapan  dari  konseli. Konseli menyatakan bahwa ekspresi senang  mampu  mempuat konseli  merasa nyaman  dan  merasa  lebih  lega  setelah konseling  usai  sehingga  ekspresi  wajah Oktina  berpengaruh  terhadap  penyelesaian masalahnya  sebesar  50%  dari  masalah yang dihadapi.
Gambar 06. Ekspresi Terkejut Calon Konselor A
Konseli  6  dengan  calon  konselor yang bernama Sujaya menanggapi ekspresi wajah  yang  ditampilkan  Sujaya adalah  ekspresi  sanang  dan  terkejut. Namum  hanya  ekspresi  senang  yang mendapat  tanggapan  dari  konseli.  Konseli menyatakan bahwa ekspresi senang mampu membuatnya nyaman dan berpengaruh terhadap penyelesaian masalahnya  hingga  75%,  sehingga  konseli merasa puas dan merasa lebih baik.
Konseli  7  dengan  konselor  yang bernama  Sofia  menanggapi  ekspresi  wajah yang  ditampilkan  Sofi  adalah  ekspresi senang  dan  sedih,  namun  hanya  ekspresi senang  yang  mendapat  tanggapan  dari konseli. Konseli menyatakan bahwa ekspresi  senang  mampu  membuat  konseli nyaman sehingga konseli merasa puas dan bebannya  lebih  ringan.  Selain  itu  konseli berpendapat  bahwa  ekspresi  wajah  sangat berpengaruh terhadap penyelesaian masalahnya sebesar 100%.
Konseli  8  dengan  calon  konselor bernama  Arik  menanggapi  ekspresi  wajah yang  ditampilkan  Arik  adalah  ekspresi senang  dan  sedih.  Namun  hanya  ekspresi senang  yang  mendapat  tanggapan  dari konseli. Konseli menyatakan bahwa ekspresi senang/senyuman mempu membuatnya  nyaman  dalam  konseling sehingga  konseli  merasa  nyaman.  Konseli mengatakan  bahwa  ekspresi  wajah  yang ditampilkan  Arik  berpengaruh  terhadap penyelesaian  masalahnya  hingga  100% sehingga  konseli  merasa  lebih  baik  dan puas dengan pelayanan yang diberikan.
Konseli  9  dengan  calon  konselor yang bernama Hedwin menanggapi ekspresi  wajah  yang  ditampilkan  Hedwin adalah  ekspresi  senang  dan  terkejut. Namun  hanya  ekspresi  senang  yang mendapat  tanggapan  dari  konseli.  Konseli menyatakan bahwa ekspresi senang mampu membuat konseli nyaman dan tidak takut  berhadapan  dengan  Hedwin.  Konseli juga  menyatakan  bahwa  ekspresi  wajah berpengaruh terhadap penyelesaian masalahnya  hingga  75%  sehingga  konseli merasa  lebih  tenang  dan  puas  dengan pelayanan yang diberikan.
Konseli  10  dengan  calon  konselor yang  bernama  Febri  menanggapi  ekspresi wajah  yang  ditampilkan  Febri  adalah ekspresi senang dan terkejut. Namun hanya ekspresi senang yang mendapat tanggapan dari  konseli.  Konseli  menyatakan  ekspresi senang  mampu  membuat  konseli  nyaman dan  berpengaruh  terhadap    penyelesaian masalahnya hingga 75%. Selain itu konselipun menyatakan merasa lebih tenang dan tau harus berbuat apa sehingga konseli  merasa  puas  dengan  pelayanan yang diberikan.
Konseli  11  dengan  calon  konselor yang  bernama  Dewi  menanggapi  ekspresi wajah yang  ditampilkan  Dewi  adalah senang  dan  sedih.  Konseli  menyatakan bahwa  ekspresi  senang  dan  sedih  mampu membuat  konseli  nyaman  dalam  konseling, sehingga konseli  bias  lebih  tenang.  Konseli juga menyatakan ekspresi wajah berpengaruh terhadap penyelesaian masalah  konseli  hingga  75%  sehingga konseli  merasa  puas  dengan  layanan  yang diberikan.
Konseli  12  dengan  calon  konselor yang  bernama  Dewa  menanggapi  ekspresi wajah  yang  ditampilkan  Dewa  adalah ekspresi  senang  dan  natural.  Konseli mengungkapkan  kurang  nyaman dengan ekspresi  yang  ditampilkan  Dewa  karena Dewa  sedikit  tegang  di  dalam  memberikan layanan  namun  sedikit  senyuman  sudah mampu  membuatnya  sedikit  nyaman  dan puas dengan konseling yang dilakukan.
Konseli  13  dengan  calon  konselor yang  bernama  dessy  menanggapi  ekspresi wajah  yang  ditampilkan  Dessy  adalah ekspresi  senang,  sedih,  dan  terkejut. Namun  hanya  ekspresi  senang  atau senyuman  yang  mendapat  tanggapan  dari konseli. Konseli menyatakan bahwa ekspresi  senang  mampu  membuatnya nyaman  di  dalam  konseling  sehingga konseling  menjadi    lancer.  Konseli  juga menyatakan bahwa ekspresi wajah berpengaruh terhadap penyelesaian masalah  konseli  hingga  75%  sehingga konseli  merasa  puas  dengan  pelayanan yang diberikan.
Konseli  14  dengan  calon  konselor bernama Dedi menanggapi bahwa ekspresi yang  ditampilkan  Dedi  adalah  senang  dan terkejut.  Namun  hanya  ekspresi  senang yang  mendapat  tanggapan  dari  konseli  . konseli menyatakan bahwa ekspresi senang dapat  membuat  konseli  merasa  nyaman sehingga  konseling  berjalan  lancer  dan konseli menjadi  lebih  tenang.  Konseli  juga menyatakan bahwa ekspresi wajah berpengaruh terhadap penyelesaian masalah  konseli  hingga  50%  sehingga konseli  merasa  puas  dengan  pelayanan yang diberikan.
Konseli  15  dengan  calon  konselor bernama Danu, menanggapi bahwa ekspresi  wajah  yang  ditampilkan  Danu adalah  senang  dan  terkejut.  Namun  hanya ekspresi senang yang mendapat tanggapan dari  konseli.  Konseli  menyatakan  bahwa ekspresi  senang  mampu  membuatnya nyaman sehingga konseling menjadi lancer. Konseli  juga  menyatakan  bahwa  ekspresi wajah  berpengaruh  terhadap  penyelesaian masalah  konseli  hingga  75%,  jadi  konseli merasa puas dengan pelayanan
yangdiberikan.
Konseli  16  dengan  calon  konselor bernama Agus, menanggapi bahwa ekspresi  wajah  yang  ditampilkan  Agus adalah  senang  dan terkejut.  Namun  yang mendapat  tanggapan  dari  konseli  adalah ekspresi senang. Konseli menyatakan bahwa  ekspresi  senang  mampu  membuat konseli nyaman sehingga konseling berjalan dengan  lancer,  selain  itu  konseli  juga menyatakan bahwa ekspresi wajah berpengaruh terhadap penyelesaian masalah  konseli  hingga  50%,  jadi  konseli merasa  puas  dengan  pelayanan  yang diberikan.
Konseli  17  dengan  calon  konselor yang  bernama  Esa  menanggapi  bahwa ekspresi  wajah  yang  ditampilkan  Esa adalah ekspresi senang, sedih dan terkejut. Namun ekspresi yang mendapat tanggapan dari konseli hanya ekspresi senang. Konseli menyatakan bahwa ekspresi senang mampu  membuat  konseli  merasa  nyaman sehingga konseling  berjalan dengan lancer konselipun  merasa  lebih  lega.  Selain  itu
konseli  juga  menyatakan  bahwa  ekspresi wajah  berpengaruh  terhadap  penyelesaian masalah  konseli  hingga  100%  sehingga konseli  merasa  sangat  puas  dengan pelayanan yang diberikan.
Konseli  18  dengan  calon  konselor bernama  Santosa  menanggapi  bahwa ekspresi  wajah  yang  ditampilkan  Santosa adalah  ekspresi  senang.  Menurut  konseli ekspresi  senang  mampu  membuat  konseli nyaman sehingga konseling menjadi lancer. Konseli  juga  menyatakan  bahwa  ekspresi wajah  berpengaruh  terhadap  penyelesaian masalah  konseki  hingga  50%  sehingga konseli  merasa puas  dengan  pelayanan yang diberikan.
Konseli  19  dengan  calon  konselor bernama  Ayu  menanggapi  bahwa  ekspresi wajah  yang  ditampulkan  Ayu  adalah ekspresi senang. Konseli menyatakan bahwa  ekspresi  senang  mampu  membuat konseli nyaman sehingga konseling menjadi lancer,  konseli  merasa  lebih  lega  dan  puas dengan  pelayanan  yang  diberikan.  Konseli juga menyatakan ekspresi wajah berpengaruh terhadap penyelesaian masalah siswa hingga 100%.
Konseli  20  dengan  calon  konselor bernama  Indrawan  menanggapi  bahwa ekspresi wajah  yang  ditampilkan  Indrawan adalah senang dan terkejut. Namun ekspresi  yang  mendapat  tanggapan  hanya ekspresi  senang.  Konselo  menyatakan ekspresi  senang  mampu  membuat  konseli nyaman  sehingga  konseling  bias  nerjalan lancer  dan  konseli  merasa  lebih  tenang. Selain  itu  konseli  juga  menyatakan  bahwa ekspresi wajah berpengaruh terhadap penyelesaian masalah konseli hingga 50%.
Konseli  21  dengan  calon  konselor bernama Jingga menanggapi bahwa ekspresi  wajah  yang  ditampilkan  Jingga adalah senang dan sedih. Konseli menyatakan  nyaman  dengan  ekspresi Jingga  sehingga  konseling  menjadi  lancer dan  konseli  merasa  lebih  baik.  Selain  itu konseli  juga  menyatakan  bahwa  ekspresi wajah berpengaruh terhadap penyelesaianmasalah  konseli  hingga  75% yang  membuat  konseli  puas  dengan layanan yang diberikan.
Konseli  22  dengan  calon  konselor bernama Rima menanggapi bahwa ekspresi wajah  yang  ditampilkan  Rima  adalah ekspresi senang. Konseli menyatakan bahwa ekspresi senang mampu membuatnya  nyaman  sehingga  konseli merasa  lebih  baik  dan  konseling  berjalan dengan  lancer.  Konseli  juga  menyatakan bahwa ekspresi wajah berpengaruh terhadap  penyelesaian  masalah  konseli hingga  75%  sehingga  konseli  puas  dengan layanan yang diberikan.
Konseli  23  dengan  calon  konselor yang  bernama  Maepin  menanggapi  bahwa ekspresi  wajah  yang  ditampilkan  konselor adalah  ekspresi  senang  dan  takut.  Namun hanya  ekspresi  senang  yang  mmendapat tanggapan dari konseli. Konseli menyatakan ekspresi  senang  mempu  membuat  konseli nyaman sehingga konselung menjadi lancer dan  konseli merasa  lega.  Selain  itu  konseli juga  menyatakan  bahwa  ekspresi  wajah berpengaruh terhadap penyelesaian masalah  konseli  hingga  75%  sehingga konseli merasa puas.
Konseli  24  dengan  calon  konselor bernama Candra menanggapi bahwa ekspresi  wajah  yang  ditampilkan Candra adalah  senang  dan  terkejut.  Namun  yang mendapat  tanggapan  dari  konseli  hanya ekspresi senang. Konseli menyatakan bahwa  ekspresi  senang  mampu  membuat konseli nyaman sehingga konseling berjalan lancer dan konseli merasa lebih baik. Selain itu konseli juga menyetakan bahwa ekspresi wajah  berpengaruh  terhadap  penyelesaian masalah  hingga  75%  sehingga  konseli merasa puas.
Konseli  25  dengan  calon  konselor bernama  Mira  menanggapi  bahwa  ekspresi wajah yang ditampilkan Mira adalah ekspresi senang. Konseli menyatakan bahwa  ekspresi  senang  mampu  membuat konseli  nyaman  shingga  seusai  konseling perasaan konseli menjadi lebih baik. Selain itu konseli juga menyatakan bahwa ekspresi wajah  berpengaruh  terhadap  penyelesaian masalah konseli hingga 50% oleh karena itu konseli  merasa  puas  dengan  pelayanan yang diberikan.
Konseli  26  dengan  calon  konselor bernama  Pria  Dasami  menanggapi  bahwa ekspresi  wajah  yang  ditampilkan  Pria adalah ekspresi senang.
Konseli
menyatakan bahwa ekspresi senang mampu membuat konseli nyaman sehingga konseling  menjadi  lancer  dan  setelah konseling  berakhir  konseli  menjadi  lega. Konseli juga menambahkan bahwa ekspresi wajah  berpengaruh  terhadap  penyelesaian masalah  hingga  75%  sehingga  konseli merasa  puas  dengan  pelayanan  yang diberikan.
Konseli  27  dengan  calon  konselor bernama Puapa menanggapi bahwa ekspresi  wajah  yang  ditampilkan  Puspa adalah  ekspresi  senang  dan  terkejut. Namun  yang  mendapat  tanggapan  dari konseli  hanya  ekspresi  senang.  Menurut konseli  bahwa  ekspresi  senang  mampu membuat konseli merasa nyaman sehingga konseling  berjalan  lancer  dan  setelah konseling  selesai konseli  merasa  lebih  baik dan merasa bebannya berkurang. Selain itu konseli  juga  menyatakan  bahwa  ekspresi wajah  berpengaruh  terhadap  penyelesaian masalah  konseli  hingga  75%  sehingga konseli  merasa  puas  dengan  layanan  yang diberikan.
Konseli  28  dengan  calon  konselor yang bernama Yoga Darmawan menanggapi  bahwa  ekspresi  wajah  yang ditampilkan  Yoga  adalah  ekspresi  senang, sedih  dan  terkejut.  Namun  hanya  ekspresi senang  yang  mendapat  tanggapan  dari konseli.  Menurut  konseli  ekspresi  senang mampu membuat konseli nyaman sehingga konseling  berjalan  dengan  lancer  dan setelah  pelaksanaan  konseling  usai  konseli merasa  lebih  lega.  Selain  itu  konseli  juga menyatakan bahwa ekspresi wajah berpengaruh terhadap penyelesaian masalah  hingga  75%  sehingga  konseli merasa  puas  dengan  penlayanan  yang diberikan.
Konseli  29  dengan  calon  konselor bernama Dayu menanggapi bahwa ekspresi wajah  yang  ditampilkan  Dayu  adalah ekspresi  senang  dan  sedih.  Namun  yang mendapat  tanggapan  dari  konseli  hanya ekspresi senang. Konseli menyatakan
bahwa  ekspresi  senang  mampu  membuat konseli nyaman sehingga konseling berjalan lancer.  Selain  itu  konseli  juga  menyatakan bahwa ekspresi wajah berpengaruh terhadap  penyelesaian  masalah  konseli hingga  100%,  sehingga  konseli  merasa puas dengan pelayanan yang diberikan.
Konseli  30  dengan  calon  konselor bernama  Listriana  menanggapi  bahwa ekspresi  wajah  yang  ditampiklan  Listriana adalah  ekspresi  senang.  Menurut  konseli ekspresi  senang  yang  ditampilkan  Listriana mampu membuat konseli nyaman sehingga konseling  menjadi  lancer.  Selain  itu  konseli juga  menyatakan  bahwa  ekspresi  wajah berpengaruh terhadap penyelesaian masalah  konseli  hingga75%,  sehingga konseli  merasa  puas  dengan  layanan  yang diberikan.
Konseli  31  dengan  calon  konselor bernama  Agung  Pradnyani  menanggapi bahwa  ekspresi  wajah  yang  ditampilkan Agung  adalah  ekspresi  senang.  Menurut konseli  ekspresi  senang  mampu  membuat konseli nyaman sehingga konseling berjalan lancer.  Selain  itu  konseli juga  menyatakan bahwa ekspresi wajah berpengaruh terhadap  penyelesaian  masalah  konseli hingga 75%, sehingga konseli merasa puas dengan pelayanan yang diberikan.
Konseli  32  dengan  calon  konselor bernama Surya menanggapi bahwa ekspresi  wajah  yang  ditampilkan Surya adalah  ekspresi  senang.  Menurut  konseli ekspresi  senang  yang  ditampilkan  Surya mampu membuat konseli nyaman sehingga konseling berjalan dengan lancer. Selain itu konseli  juga  menyatakan  bahwa  ekspresi wajah  berpengaruh  terhadap  penyelesaian masalah hingga  75%,  sehingga  konseli merasa  puas  dengan  pelayanan  yang diberikan.
Konseli  33  dengan  calon  konselor bernama  Yoga  Aruna  menanggapi  bahwa ekspresi  wajah  yang  ditampilkan  Yoga adalah  ekspresi  senang.  Menurut  konseli ekspresi  senang  mampu  membuat  konseli nyaman  selama  pelaksanaan  konseling sehingga  konseling  menjadi  lancar.  Selain itu konseli juga menyatakan bahwa ekspresi wajah  berpengaruh  terhadap  penyelesaian
masalah  hingga  75%,  sehingga  konseli merasa  puas  dengan  pelayanan  yang diberikan.
Konseli  34 dengan  calon  konselor bernama Anggi Subagia menanggapi bahwa  ekspresi  wajah  yang  ditampilkan Anggi  adalah  ekspresi  senang.  Menurut konseli  ekspresi  wajah  senang  yang ditampilkan  konselor  mampu  membuat konseli nyaman sehingga konseling menjadi lancer.  Selain  itu  konseli  juga  menyatakan bahwa ekspresi wajah berpengaruh terhadap  penyelesaian  masalah  hingga 50%,  sehingga  konseli  merasa  puas dengan pelayanan yang diberikan.
Data  berikut    diperoleh  melalui  dua teknik  yaitu  melalui  hasil  kuesioner  terbuka yang didukung dengan wawancara terhadap  beberapa  konseli.  Di  dalam penelitian  ini  terdapat  34  konseli.  Karena nama dari masing-masing konseli dirahasiakan maka penyebutan dari masing-masing  konseli  menggunakan  kode dari 1-34.

## Hasil Tanggapan Konseli saat Melakukan Konseling  Dilihat  dari  Ekspresi  Wajah Calon Konselor
Dari  hasil  analisi  tentang  ekspresi wajah yang dapat membuat konseli merasa nyaman dan masalahnya dapat terentaskan adalah  dari  34  konseli  dapat  disimpulkan secara  dominan  (mencapai  100%)  konseli memberikan  pendapat  bahwa  konselor dengan  ekspresi  wajah  senang  dapat memberikan  kenyamanan  serta  mampu mengentaskan permasalahan konseli.

## PENUTUP Simpulan
Karakteristik  emosi  dapat  dideteksi melalui  ekspresi  wajah.  Emosi  konselor terlihat  dari  raut  wajah  yang  nampk  pada konseling saat merespon pernyataan konseli.  Wajah  akan  menampilkan  emosi yang dialami, yaitu
Emosi  kesedihan  akan  terlihat  pada wajah  konselor  mata  yang  sayu,  bibir  yang menekan,  alis  yang  menekuk  ke  tengah hingga  alis  bagian  tengah    diangkat naik,
bahkan hingga mata mengeluarkan air mata ekspresi tersebut merupakan ekspresi yang mendalam.  Selain  ekspresi  sedih  yang mendalam, terdapat juga ekspresi yang tipis yang  disebut  ekspresi  parsial.  Ekspresi parsial  hanya  terlihat  pada  bagian-bagian wajah tertentu.
Emosi  kegembiraan  akan  terlihat ketika  konselor  menampilkan  senyuman, ketika  senyuman  menjadi  melebar  hingga mulut  terbuka,  pipi  terangkat  hingga  mata menjadi  mengecil  bahkan  hingga  nampak kerutan  pada  mata,  itu  menunjukkan kegembiraan yang mendalam.
Emosi terkejut terliht ketika konselor mengangkat  alis,  mata  terbuka,  dan  mulut terbuka.
Ekspresi wajah sanagat berpengaruh  terhadap  keberhasilan  proses konseling  karena  ekspresi  yang  benar mampu  membuat  konseli  nyaman  di  dalam konseling dan berpengaruh terhadap penyelesaian masalah konseli.

## Saran
Penampilan  ekspresi  wajah  yang  tepat saat pelaksanaan konseling sangat
berpengaruh  terhadap  kenyamanan  dan penyelesaian
permasalahan konseli.
Pentingnya  emosi  yang  ditampilkan  melalui ekspresi  wajah di  dalam  konseling  perlu diperhatikan demi kelancaran proses konseling yang akan dilaksanakan.
Disarankan  kepada  mahasiswa  calon konselor,  dan  para  konselor  di  sekolah maupun diluar sekolah agar lebih memperhatikan  emosi  dan  ekspresi  wajah saat  pelaksanaan  konseling.  Bagi    peneliti yang  tertarik  pada  penelitian  ini,  agar mampu untuk mengkaji lebih lanjut penelitian ini, karena penelitian ini mendapat  hasil  yang  signifikan  untuk  dikaji dan diteliti lebih lanjut.

## DAFTAR RUJUKAN
Ekman,  Paul.  2011. Membaca  Emosi Orang . Jogjakarta: Think
____________and  Friesen  Wallace.  V. 1975. Unmasking The Face. United States of America.
Prayitno  dan  Erman  Amti.  1999.  Dasar-
Dasar  Bimbingan  dan  Konseling: Jakarta: Rineka Cipta. Sugiyono. 2011. Metode Penelitian Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D . Bandung : Alfabeta. Surakhmad, Winarno. 1998. PengantarPenelitian Penelitian Penelitian Ilmiah. Bandung : Tarsito.