## Analisis Minat Muzakki Membayar Zakat di Badan Amil Zakat Nasional (Baznas) Kota Semarang
Rosida Dwi Ayuningtyas * dan Risti Lia Sari Jurusan Ekonomi Islam, Fakultas Ekonomi, Universitas Wahid Hasyim
* Email: rosida@unwahas.ac.id

## Abstract
The  purpose  of  this  study  was  to  analyze  the  interest  of  muzakki  paying  zakat  in  the Semarang  baznas.  The  research  method  used  is  qualitative  quantitative  by  means  of distributing questionnaires. The sample used was 50 respondents. The results of this study resulted that from the independent variables (service quality, religiosity and accountability) affecting  the  interest  of  muzakki  to  pay  zakat  in  Baznas  Semarang  only  69%  of  service quality, while for religiosity and accountability there was no partial effect on the interest of muzakki  paying  zakat  in  the  baznas  Semarang  city.  For  the  determination  value  of  41% which  means  that  the  independent  variable  variation  model  is  only  able  to  provide  the information needed to predict the interest in paying zakat in the city of Semarang baznas by 41%.
Keywords :Accountability, Baznas, Interest of Muzakki Paying Zakat, Religiosity, Service Quality

## PENDAHULUAN
Badan Amil Zakat Nasional (Baznas) (2015) mencatat potensi zakat nasional sebesar Rp 217 triliun, sementara penerimaan zakat pada tahun 2014 mencapai Rp3,8 triliun. Di tahun 2015 Baznas menargetkan  penerimaan  zakat  sebesar  Rp  4,6  triliun.  meski  tingkat  penerimaan  zakat  meningkat dari tahun ke tahun sebesar 15 persen, namun jumlah penerimaan zakat secara nasional masih jauh dari potensi zakat yang ada. Fakta ini menyiratkan bahwa zakat memiliki potensi besar dan dapat berkontribusi  dalam  mengurangi  kemiskinan.  Data  zakat,  infaq,  dan  sedekah  di  Indonesia menunjukkan bahwa terdapat kenaikan jumlah penghimpunan zakat dari tahun 2002 hingga 2015 (Badan Amil Zakat Nasional, 2016).
Tabel 1. Jumlah Penghimpun ZIS di Indonesia tahun 2002-2015
Tahun  Rupiah (Milliar) USD (Juta) Pertumbuhan (%) Pertumbuhan GDP (%) 2002 68.39 4.98 - 3.7 2003 85.28 6.21 24.70 4.1 2004 150.09 10.92 76.00 5.1 2005 295.52 21.51 96.90 5.7 2006 373.17 27.16 26.28 5.5 2007 740 53.86 98.30 6.3 2008 920 66.96 24.32 6.2 2009 1200 87.34 30.43 4.9 2010 1500 109.17 25.00 6.1 2011 1729 125.84 15.30 6.5 2012 2200 160.12 27.24 6.23 2013 2700 196.51 22.73 5.78 2014 3300 240.17 22.22 5.02 2015 3700 269.29 21.21 4.79 Sumber: Badan Amil Zakat Nasional (2016)
Berdasarkan Tabel 1, dapat dilihat bahwa penghimpunan dana ZIS  mengalami peningkatan sebesar  5310.15  persen  dalam  kurun  waktu  13  tahun.    Jika  diperhatikan  pada  tahun  2006  negara Indonesia mengalami bencana alam secara berturut-turut seperti bencana alam tsunami di Aceh dan
gempa  Bumi  di  Yogyakarta,  dimana  diprediksi  penghimpunan  zakat  menurun  akibat  bencana tersebut,  tetapi  justru  kenyataanya  yang  terjadi  adalah  penghimpunan  ZIS  mengalami  kenaikan hampir 100 persen dari 295.52 milliar menjadi 740 milliar. Jika di rata-rata dari tahun 2002 sampai tahun  2015  pertumbuhan  penghimpunan  ZIS  mengalami  kenaikan  sebesar  39.28  persen.  Hal tersebut  mengindikasikan  bahwa  terdapat  peningkatan  kesadaran  atau  minat  masyarakat  muslim untuk membayar zakat melalui lembaga-lembaga pengelola zakat. Tren pertumbuhan tersebut juga mengindikasikan adanya peningkatan kepercayaan masyarakat terhadap kinerja lembaga pengelola zakat baik BAZNAS maupun LAZ.
Jika memperhatikan dari data diatas, ada hal penting yang ditunjukkan oleh tabel 1 dimana pertumbuhan  zakat  jauh  lebih  tinggi  dibandingkan  pertumbuhan  GDP  dengan  rata-rata  kenaikan sebesar  37.34  persen  sedangkan  pertumbuhan  GDP  hanya  5.4  persen,  padahal  GDP  merupakan tolak ukur pertumbuhan ekonomi nasional. Pada tahun 2009 terjadi penurunan pertumbuhan GDP akibat  krisis  keuangan  global  sebesar  79%  sedangkan  pada  tahun  yang  sama  justru  pertumbuhan zakat  mengalami  peningkatan  sebesar  80%.  Dari  data  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa pertumbuhan zakat tidak terlalu dipengaruhi oleh krisis global sehingga zakat merupakan salah satu alat  yang  dapat  digunakan  untuk  mengurangi  kemiskinan  dan  pengganguran  dimana  kedua permasalahan tersebut yang menjadi persoalan utama bagi seluruh negara khususnya Indonesia.
Di  Indonesia,  pengolahan  zakat  berdasarkan  pada  Undang-undang  nomor  23  tahun  2011 tentang  pengelolaan  zakat  dengan  keputusan  Menteri  Agama  nomor  581  tahun  1999  tentang pelaksanaan  undang-undang  nomor  23  tahun  2011.  Pada  hakikatnya  berzakat  bukan  hanya bermanfaat  bagi  para  mustahiq  tetapi  bermanfaat  juga  bagi  muzakki.  Orang  yang  mengeluarkan zakat (Muzakki) berarti ia telah mensucikan diri, jiwa dan hartanya. Ia telah membersihkan dirinya dari  sifat  penyakit  kikir  ( bakhil ) dan  membersihkan hartanya  dari hak  orang  lain  yang  ada  dalam hartanya. Dilihat dari satu segi, orang yang mengeluarkan zakat berarti hartanya berkurang, tetapi dilihat dari sudut pandangan Islam, harta seseorang akan semakin bertambah, semakin berkah dan pahalanya  bertambah—dilipat  gandakan  (Ar-Rum:  39).  Harta  bertambah  karena  mendapat  ridha dari Allah berkat doa dari fakir miskin, anak-anak yatim dan ustahik lainnya. Zakat ibarat benteng dari penyakit dengki.
Menurut  hasil  penelitian  Nusantara  (2010)  pendapatan,  pengalaman  bersedekah  dan  nilai- nilai religius berpengaruh secara signifikan terhadap kesejehateraan muzakki yang diproksi melalui pengeluaran  konsumsi  bersedekah,  sedangkan  umur,  status  perkawinan,  etnis,  pendidikan  dan kesehatan  tidak  berpengaruh  secara  signifikan.  Dari  ketiga  faktor  tersebut,  pendapatan  adalah faktor  utama  yang  mempengaruhi  kesejahteraan  muzakki  yang  diproksi  melalui  pengeluaran konsumsi sedekah.
Sedangkan  berbeda  menurut  hasil  penelitian  Asdiansyuri  (2016)  yang  menyatakan  bahwa status  perkawinan,  pendidikan,  pendapatan  dan  nilai-nilai  religius  berpengaruh  terhadap pengeluaran  zakat.  Jika  melihat  dari  hasil  penelitian  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  nilai-nilai religius  dan  pendapatan  lebih  dominan  berpengaruh  terhadap  seseorang  mengeluarkan  zakat (muzakki).
Penilaian muzakki terhadap lembaga amil zakat begitu beragam, sesuai dengan persepsi dan pengalaman  masing-masing  muzakki  tidak  hanya  karakteristik  individu,  nilai-nilai  religius  dan pendapatan para muzakki saja melainkan kualitas pelayanan. Pelayanan yang baik yang diberikan oleh  lembaga  amil  zakat  kepada  muzakki  akan  berdampak  positif  kepada  tingkat  kepercayaan muzakki kepada lembaga amil zakat, sehingga kesadaran membayar zakat akan terus bertambah.
Menurut  Ahmad  dan  Mohamad  (2005)  faktor  penyebab  tidak  signifaknnya  realisasi  zakat dengan potensi zakat yang ada yaitu, pertama , masih rendahnya pemahaman dan kesadaran umat islam tentang kewajiban membayar zakat. Kedua, rendahnya minat masyarakat untuk menyetorkan zakatnya kepada institusi pemerintah dan pengelola zakat, dikarenakan banyak sekali lembaga amil zakat yang belum sepenuhnya transparansi atau terkadang tidak memberikan informasi yang jelas kegunaan  zakat  yang  mereka  bayar,sehingga  para  muzakki  lebih  senang  membayar  zakatnya langsung ke para mustahiq atau yang berhak.
Transparansi dan akuntanbilitas disebuah lembaga sangat diperlukan khususnya di lembaga amil zakat dimana untuk menyakinkan para muzakki diperlukan dedikasi tinggi dan profesionalitas dalam  pengelolaan  dana  zakat.  Pelaporan  hasil  pengelolaan  zakat  ini  merupakan  pelaporan  atas
seluruh  kegiatan  yang  meliputi  perencanaan,  pelaksanaan,  penatausahaan,  keuangan, pertanggungjawab, dan pengawasan keuangan pengelolaan zakat. Oleh sebab itu pengelolaan zakat harus  tertib  dan  sesuai  dengan  peraturan  perundang-undangan,  efektif,  efisien,  ekonomis  dan bertanggungjawab (yuliafitri dan khoiriyah, 2016).
Kota  Semarang  merupakan  ibu  kota  propinsi  jawa  tengah  dimana  total  jumlah  penduduk sekitar 1.595.187 jiwa sampai tahun 2015, 84 %, merupakan penduduk dengan mayoritas beragama islam.  Berdasarkan  data  Badan  Amil  Zakat  kota  semarang  muzzaki  di  kota  semarang  hanya  90 orang sama dengan tahun 2014, dengan penghimpunan dana sebesar 1.869.978.361 juta mengalami peningkatan pada tahun 2016 muzakki bertambah sebesar 253 orang tetapi penghimpunan dananya berkurang menjadi 1462.019.500. dari data tersebut terjadi fenomena gap dimana seharusnya ketika jumlah  penduduk  dengan  mayoritas  islam  bertambah  maka  akan  mengakibatkan  bertambahnya dana  zakat  yang  dihimpun  oleh  amil  zakat.  Maka  dari  itu  perlunya  penelitian  lebih  lanjut  terkait factor apa saja yang menyebabkan muzzaki berminat membayar zakat khususnya di Baznas Kota Semarang.

## KAJIAN PUSTAKA Definisi Zakat
Menurut  Sayyid  Sabiq  dalam  jurnal Islamic  bussines  and  economic ,  zakat  secara  bahasa adalah  sesuatu  yang  dikeluarkan  manusia  dari  hak  Allah  untuk  fakir.  Hak  harta  tersebut dinamankan  zakat  karena  darinya  diharapkan  barakah,  mensucikan  jiwa  dan  menumbuhkan kebajikan.
According  to  Ahmed  (2013),  while  the  macro-economic  policy  has  an  important  role  in reducing poverty, poverty can not be eliminated without uses of zakat in an effective way. There are certain conditions in which zakat make an impact to reduce poverty with the first requisite, zakat should  be  equipped  with  strong  macro-economic  policies  that  promote  growth  and  distribute income to reduce poverty second, zakat is collected and distributed, the impact on poverty will be significant when a larger percentage from zakat used to be productive sector .

## Minat muzakki membayar zakat
Menurut  Lucas  dan  Brtitt  dalam  Nur’aini  dan  Ridla  (2015),  aspek-aspek  terdapat  dalam minat antara lain:
1. Ketertarikan (interest) yang menunjukkan adanya pemusataan perhatian dan perasaan senang
2. Keinginan (desire ) ditunjukkan dengan adanya dorongan untuk ingin memiliki.
3. Keyakinan (convition) ditunjukkan  dengan  adanya  perasaan  percaya  diri  sendiri  terhadap kualitas, kuantitas, daya guna, keuntungan dari produk yang akan dibeli.

## Karakteristik Individu
Bilson (2008) mengatakan bahwa terdapat empat faktor utama yang mempengaruhi perilaku konsumen, yaitu faktor budaya, social, pribadi dan psikologis.
1. Faktor  budaya,  kebudayaan  merupakan  hal  yang  kompleks  yang  meliputi  ilmu  pengetahuan, kepercayaan,  seni,  moral,  adat,  kebiasaan,  dan  norma-norma  yang  berlaku  pada  masyarakat, zakat  merupakan  salah  satu  budaya  dalam  islam.  Zakat  merupakan  karakter  yang  penting dalam islam yang membedakannya dari agama lain. Membayar zakat adalah ibadah wajib serta kebiasaan  yang  berlaku  dalam  islam,  sehingga  dalam  menjalankan  ibadah  harus disertai ilmu pengetahuan.
2. Faktor social seperti kelompok acuan, keluarga, serta peran dan status social terdiri dari semua kelompok  yang  mempunyai  pengaruh  secara  langsung  atau  tidak  lansgung.  Oleh  karena  itu, pengetahuan zakat diperlukan untuk meningkatkan kesadaran sosial masyarakat akan wajibnya membayarnya  zakat,  sehingga  secara  otomatis  meninggikan  derajadnya  baik  dihadapan  Allah SWT maupun dihadapan manusia lainnya.
3. Faktor  pribadi,  keputusan  seseorang  untuk  membayar  zakat  dipengaruhi  oleh  kesadaran  yang tinggi para muzakki, pendapatan, usia, tahap siklus hidup, keadaan ekonomi, gaya hidup, serta kepribadian.
4. Faktor psikologis, pilihan seorang muzakki dalam berzakat, dipengaruhi lagi oleh empat faktor psikologi utama, yaitu : motivasi, persepsi, pengetahuan, serta kepercayaan terhadap lembaga.

## Kualitas Pelayanan
Kualitas  adalah  derajat  yang  dicapai  oleh  karakteristik  yang  inheren  dalam  memenuhi persyaratan.  Persyaratan  dalam  hal  ini  yaitu  kebutuhan  atau  harapan  yang  dinyatakan  biasanya tersirat  atau  wajib.  Sedangkan  pelayanan  adalah  suatu  aktivitas  atau  serangkaian  aktivitas  yang bersifat  tidak  dapat  diraba  yang  terjadi  sebagaimana  akibat  adanya  interaksi  adanya  konsumen dengan  karyawan  atau  hal-hal  lain  yang  disediakan  oleh  perusahaan  pemberi  pelayanan  yang dimaksud  untuk  memecahkan  permsalahan  konsumen  atau  pelanggan  (Winarsih,  2005  dalam Hendrianto, 2016).
Menurut  Parasuraman  dan  Tjiptono  (2009)  dalam  Nur’aini  dan  Ridla  (2015),  dalam mengevaluasi jasa  yang  bersifat intangible ,  konsumen  umumnya  menggunakan  beberapa  dimensi sebagai berikut:
1. Bukti  Langsung (Tangible ),  bukti  langsung  meliputi  fasilitas  fisik,  perlengakapan,  pegawai, dan saran komunikasi.
2. Kehandalan  ( Reliability ),  kehandalan  yakni  kemampuan  memberikan  pelayanan  yang dijanjikan dengan segera, akurat, dan memuaskan.
3. Daya  Tanggap  ( Responsiveness ),  tanggapan  yaitu  keinginan  para  staf  dan  karyawan  untuk membantu para pelanggan dan memberikan pelayanan dengan tanggap.
4. Jaminan  ( Assurance )  jaminan  menyangkut  pengetahuan,  kemampuan,  kesopanan,  dan  sifat dapat dipercaya yang dimiliki para staf, bebas dari bahaya, risiko, atau keraguan.
5. Empati ( Emphaty ). Empati meliputi kemudahan dalam melakukan hubungan, komunikasi yang baik, perhatian pribadi, dan memahami kebutuhan para pelanggan.

## Nilai-nilai Religius (Religiusitas)
Menurut Nuttin dalam Djalaludin dorongan beragama merupakan salah satu dorongan yang bekerja  dalam  diri  manusia  sebagaimana  dorongan-dorongan  yang  lain  seperti  :  makan,  minum, intelek,  dan  sebagainya.  Sedangkan  Menurut  Glock  dan  Stark  dalam  Djamaludin,  terdapat  lima dimensi religiusitas yaitu :
1. Dimensi keyakinan. Dimensi ini berisikan pengharapan dimana orang religius berpegang teguh pada  pandangan  teologis  tertentu  dan  mengakui  kebenaran  doktrin  tertentu.  Setiap  agama mempertahankan  seperangkat  kepercayaan  dimana  para  penganut  diharapkan  akan  taat. Walaupun  demikian,  isi  dan  ruang  lingkup  keyakinan  itu  bervariasi  tidak  hanya  diantara agama-agama, tetapi seringkali juga diantara tradisi-tradisi dalam agama yang sama.
2. Dimensi praktirk agama. Dimensi ini mencakup perilaku pemujaan, ketaatan, dan hal-hal yang menunjukkan komitmen terhadap agama yang dianutnya. Praktik-praktik keagamaan ini terdiri dari dua kelas penting yaitu ritual dan ketaatan.
3. Dimensi  pengalaman.  Dimensi  ini  berisikan  dan  memperhatikan  fakta-fakta  bahwa  semua agama  mengandung  pengharapan  tertentu,  meski  tidak  tepat  jika  dikatakan  bahwa  sesorang yang  beagama  dengan  baik  pada  suatu  waktu  akan  mencapai  pengettahuan  subjektif  dan langsung mengenai kenyataan terakhir (bahwa ia akan mencapai suatu kontak dengan kekuatan supranatural).
4. Dimensi  pengetahuan  agama.  Dimensi  ini  mengacu  kepada  harapan  bahwa  orang-orang  yang beragama paling memiliki sejumlah mengai dasar, kenyakinan, ritus, kitab sucidan tradisi.
5. Dimensi  pengalaman  atau  konsekuensi.  Dimensi  ini  mengacu  pada  identifikasi  akibat-kibat keyakinan  beragama,  praktik,  pengalaman,  dan  pengetahuan  sesorang  dari  hari  ke  hari. Wlaupun  agama  banyak  menggarikan  bagaimana  pemeluknya  seharusnya  berfikir  dan bertindak  dalam  kehidupan  sehari-hari,  tidak  sepenuhnya  jelas  sebatas  mana  konsekuensi- konsekuensi  agama  merupakan  bagian  dari  komitmen  keagamanan  atau  semata-mata  berasal dari agama. (Nur’aini dan Ridla, 2015).

## Akuntanbilitas
Akuntabilitas  merupakan  dorongan  psikologi  sosial  yang  dimiliki  seseorang  untuk mempertanggungajwabkan  sesuatu  yang  telah  dikerjakan  kepada  lingkunganya  atau  orang  lain. Akuntanbilitas  dapat  menjadi tolak  ukur  untuk  pengawas  lembaga  zakat  dalam  menilai  para  amil zakat  dalam  menyelesaikan  pekerjaan-pekerjaan  tersebut,  dengan  kata  lain  para  amil  tidak  akan semena-mena dalam pengelolaan zakat sehingga sistem pengelolaan lembaga amil zakat akan rapi dan tertib administrasi yang nantinya bisa menjadi sebuah informasi untuk muzakki.
Menurut NCG (National Committee on Governance) dalam Yuliafitri dan khoiriyah (2016) prinsip  akuntabilitas  adalah  prinsip  bahwa  para  pengelola  berkewajiban  untuk  membina  sistem akuntansi yang efektif dalam rangka untuk menghasilkan laporan keuangan yang dapat dipercaya, selain  itu  akuntanbilitas  juga  mengandung  unsur  kejelasan  fungsi  dalam  organisasi  dan  cara mempetanggungjawabkanya

## Hipotesis
H 1 .  Kualitas  Layanan  berpengaruh  positif  terhadap  minat  muzakki  dalam  membayar  zakat  di Baznas Kota semarang
H 2 .  Nilai-nilai  Religius  (Religiusitas)  berpengaruh  positif  terhadap  minat  muzakki  dalam membayar zakat di Baznas Kota semarang
H 3 . Prinsip Akuntanbilitas berpengaruh positif terhadap minat muzakki dalam membayar zakat di Baznas Kota semarang

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  bentuk  penelitian  kualitatif  kuantitatif.  Metode  kualitatif  yaitu metode  yang  didasarkan  pada  pengumpulan  data  primer  melalui  dua  proses  yaitu  kuisioner  dan wawancara.  Pada  tahap  kuisioner  berisikan  data  diri  dan  pendapatan  muzakki,  sedangkan  untuk tahapan wawancara berisikan pertanyaan tentang faktor yang mempengaruhi minat muzakki dalam membayar  zakat  di  BAZ  Kota  Semarang.  Sedangkan  metode  kuantitatif  adalah  motede  yang didasarkan pada analisis data yang diperoleh melalui tahapan metode kualitatif.
Objek  penelitian  ini  adalah  para  Muzakki  yang  ada  di  BAZ  kota  Semarang.  Ada  55 responden.  Pemilihan  responden  menggunakan  metode  purposive  sampling,  artinya  pemilihan responden dilakukan sengaja dengan pertimbangan bahwa responden merupakan masyarakat yang telah mengeluarkan zakat profesi.
Tehnik  pengumpulan  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  kuisioner  dan wawancara.  Kuisioner  dibuat  dalam  bentuk  pilihan  ganda  dengan  lima  butir  opsi  jawaban  untuk setiap  pertanyaan  serta  beberapa  pertanyaan  terbuka.  Skala  pengukuran  yang  digunakan  adalah skala  pengukuran  likert  dimana  skor  5  merupakan  nilai  tertinggi  dan  skor  1  merupakan  nilai terendah.
Metode  analisis  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  analisi  Regresi  Berganda. Adapun prosedur analisis data adalah sebagai berikut:
1 Uji  Validitas  digunakan  untuk  menguji  kecermatan  instrument  dalam  mengukur  pernyataan dari  karakteristik  individu,  kualitas  Layanan,  Nilai-nilai  religius  (religiusitas)  dan Akuntanbilitas  dan  Minat  Muzakki.  Uji  validasi  item  pernyataan  menggnakan  SPSS  versi  17 dengan tehnik corrected item total correlation, jika nilai koefisienya positif dan lebih besar dari r tabel produc moment, maka item tersebut dinyatakan valid.
2 Uji  Reliabilitas  digunakan  untuk  mengetahui  keajekan  dari  kuisioner  variabel  karakteristik individu,  kualitas  layanan,  nilai-nilai  religius,  akuntanbilitas,  dan  minta  muzaaki.  Jika reliabilitas kurang dari 0.6 adalah kurang baik, sedangkan lebih dari 0,6 adalah baik (Nur’aini dan Ridla, 2015)
3 Uji Asumsi Klasik
a. Uji  Normalitas  yaitu  Uji  signifikansi  pengaruh  variabel  independen  terhadap  variabel dependen  melalui  uji  t  hanya  akan  valid  jika  residual  yang  kita  dapatkan  mempunyai distribusi normal (Widarjono, 2007). Uji normalitas dapat dilakukan dengan menggunakan uji  Kolmogorov  Smirnov  satu  arah.  Pengambilan  kesimpulan  untuk  menentukan  apakah suatu  data  mengikuti  distribusi  normal  atau  tidak  adalah  dengan  menilai  nilai
signifikannya.  Jika  signifikannya  >  0,05  maka  berdistribusi  normal  dan  sebaliknya  jika signifikan < 0,05 maka variabel tidak berdistribusi normal.
b. Uji  Mulitikolineritas.  Menurut  Miswati  (2016)  uji  multikolinieritas  diperlukan  untuk mengetahui ada tidaknya variabel independen dalam suatu model. Kemiripan antar variabel independen  akan  mengakibatkan  korelasi  yang  sangat  kuat.  Ada  atau  tidaknya multikolinieritas  dapat  diketahui  atau  dilihat  dari  koefisien  korelasi  masing-masing variabel bebas. Jika VIF yang dihasilkan diantara 1-10, maka tidak terjadi multikorelasi.
c. Uji  Heteroskedastisitas,  Widarjono  (2007)  Uji  heteroskedastisitas  bertujuan  untuk memastikan  dalam  model  regresi  terjadi  kesamaan  variance  (homoskedastisitas)  dari residual satu pengamatan ke pengamatan lain. Untuk menentukan heteroskedastisitas juga dapat  menggunakan  grafik  scatterplot,  titik-titik  yang  terbentuk  harus  menyebar  secara acak, tersebar baik diatas maupun dibawah angka 0 pada sumbu Y
Regresi linier adalah analisis statistik yang berguna untuk memodelkan hubungan matematis antara variabel dependen dan variabel independen. Dalam penelitian ini analisis regresi digunakan untuk  melihat  pengaruh  karakteristik  individu,  kualitas  layanan,  nilai-nilai  religius,  dan akuntanbilitas  terhadap  minat  muzakki  dalam  membayar  zakat.  Adapun  rumus  regersi  berganda sebagai berikut:
Yt = βo + β 1 X 1 + β 2 X 2 + β 3 X 3 + β 3 X 3 +е i Dimana   Yt  = Minat Muzakki mambayar zakat Bo = Konstanta X1 = kualitas layanan X2 =  nilai-nilai religius X3 = akuntanbilitas e    = error
Menurut Widarjono (2017) Uji parsial merupakan pengujian secara individu apakah variabel independen berpengaruh terhadap variabel dependen. Adapun syarat ketentuannya sebagai berikut: 1. Probability T-stastistic < taraf nyata (α), maka tolak H 0 dan dapat disimpulkan bahwa minimal ada satu variabel independen yang mempengaruhi variabel dependennya.
2. Probability  T-statistic >  taraf  nyata  (α),  maka  terima  H 0 dan  disimpulkan  bahwa  tidak  ada variabel independen yang mempengaruhi variabel dependennya.
Menurut Widarjono (2017) Uji Determinasi adalah uji untuk mengukur seberapa jauh kemampuan sebuah  model  dalam  menerangkan  variabel  dependen,  jika  nilai  R 2 mendekati  1  berarti  varabel- variabel  independen  mampu  memberi  informasi  yang  dibutuhkan  untuk  memprediksi  variabel dependen.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Gambaran Umum Karakteristik Muzakki

## Sumber: Data diolah (2019)
Gambar 1. Usia Responden (Muzakki)
Berdasarkan hasil gambar 1 dapat dijelaskan bahwa usia responden (Muzakki) 46% memiliki usia > 40 tahun, sedangkan 42% memiliki usia 30 sampai 40 tahun, serta 12% merupakan usia 19- 29 tahun.

## Sumber : Data diolah (2019)

## Gambar 2. Jenis Kelamin Responden (Muzakki)
Berdasarkan  gambar  2,  dapat  dijelaskan  bahwa  jenis  kelamin  respon  untuk  wanita  lebih banyak  sedikit  disbanding  laki-laki.  Untuk  wanita 52%,  sedangkan  untuk  laki-laki  48%  dari  total responden 50.
Pekerjaan Frequency Percent Valid  PNS 43 86.0 SWASTA 7 14.0 Total 50 100.0 Sumber : Data diolah (2019)
Gambar 3. Pekerjaan Responden (Muzakki)
Berdasarkan hasil gambar 3 pekerjaan responden lebih banyak pegawai negeri yaitu sebesar 86% dibandingkan pegawai swasta yang hanya 14%, hal ini dikarenakan seluruh pegawai negeri di kota semarang yang ingin membayar zakat dianjurkan membayar zakat ke baznas kota semarang, walaupun  tidak  menutup  kemungkinan  untuk  swasta  bisa  membayar  zakat  di  baznas  kota semarang.
Lama Frequency Percent Valid Percent Valid 1-5 15 30.0 30.0 6-10 22 44.0 44.0 >10 13 26.0 26.0 Total 50 100.0 100.0 Sumber : data diolah (2019)
Gambar 4. Lama menjadi Muzakki
Gambar 4 menjelaskan bahwa dari 50 muzakki, terdapat 44% responden yang telah menjadi muzakki  selama  6  sampai  10  tahun,  serta  30%  responden  yang  telah  menjadi  muzakki  selama  1 sampai  5  tahun,  sedangkan  26%  responden  telah  menjadi  muzakki  >  dari  10  tahun.  Hal  ini menandakkan bahwa semakin lama responden menjadi muzakki maka semakin tinggi pemahaman responden  tentang  pentingnya  membayar  zakat,  kata  lain  mereka  sudah  paham  apabila  zakat merupakan harta yang wajib dikeluarkan untuk mensucikan jiwa dan harta.
Pengujian  validasi  tiap  item  pertanyaan  dilakukan  dengan  menghitung  korelasi  Pearson Product Moment antara skor item dengan skor total. Dinyatakan valid apabila nilai signifikansi < 0,05 atau 5% dengan df = 50 -2 = 48 (r table =0.2787) dengan uji dua sisi. Berdasarkan data tabel 2 menunjukkan  bahwa  semua  item  pertanyaan  dinyatakan  valid  dikarenakan  R  hitung  >  R  tabel (0.278) serta nilai signifikansi < 0.05, maka semua item dinyatakan valid.
Tabel 2. Uji Validitas item R hitung R Tabel Sig Valid X1.1 0.767 0.2787 0.000 valid X1.2 0.859 0.2787 0.000 valid X1.3 0.688 0.2787 0.000 valid X1.4 0.763 0.2787 0.000 valid X1.5 0.781 0.2787 0.000 valid X2.1 0.841 0.2787 0.000 valid X2.2 0.717 0.2787 0.000 valid X2.3 0.788 0.2787 0.000 valid X2.4 0.599 0.2787 0.000 valid X2.5 0.618 0.2787 0.000 valid X3.1 0.740 0.2787 0.000 valid X3.2 0.774 0.2787 0.000 valid X3.3 0.833 0.2787 0.000 valid X3.4 0.781 0.2787 0.000 valid X3.5 0.701 0.2787 0.000 valid Y1.1 0.424 0.2787 0.002 valid Y1.2 0.698 0.2787 0.000 valid Y1.3 0.795 0.2787 0.000 valid Y1.4 0.731 0.2787 0.000 valid Y1.5 0.624 0.2787 0.000 valid Sumber : data diolah (2019) Tabel 3. Uji Realibilitas Variabel R hitung Alpha Cronbach Jumlah item (n) X1 0.825 0.60 5 X2 0.738 0.60 5 X3 0.823 0.60 5 Y 0.667 0.60 5 Sumber : data diolah (2019)
Berdasarkan  hasil  tabel  3  menjelaskan  bahwa  semua  variabel  baik  itu  dependen  maupun independen  memiliki  nilai  r  hitung  lebih  besar  disbanding  alpha  cronbach  0.60 yaitu  0.825  (X1), 0.738 (X2), 0.823 (X3) serta 0.667 (Y) maka variabel dinyatakan reliabel.

## Uji asumsi klasik
Uji  normalitas  dapat  dilakukan  dengan  menggunakan  uji  Kolmogorov  Smirnov  satu  arah. Pengambilan  kesimpulan  untuk  menentukan  apakah  suatu  data  mengikuti  distribusi  normal  atau tidak  adalah  dengan  menilai  nilai  signifikannya.  Jika  signifikannya  >  0,05  maka  berdistribusi normal  dan  sebaliknya  jika  signifikan  <  0,05  maka  variabel  tidak  berdistribusi  normal.  Data didalam  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  asymp  sig  (2-  tailed)  sebesar  0.200  >  0.05,  maka dinyatakan data berdistibusi normal.
Dinyatakan  tidak  terjadi  multikolinieritas,  jika  suatu  model  regresi  mempunyai  nilai  VIF (Variance Inflation Factor) kurang dari angka 10 dan mempunyai nilai tolerance lebih dari 0.1. jika melihat hasil dari olahan data didalam penelitian ini dapat disimpulkan bahwa nilai VIF X1 sebesar 1.792 (0.558) , nilai VIF X2 sebesar 1.213 (0.824) sedangkan nilai VIF X3 sebesar 1.775 (0.563). jika melihat data tersebut semua variabel terbebas dari multikolinieritas.
Uji Heteroskedastisitas
Untuk menentukan heteroskedastisitas juga dapat menggunakan grafik scatterplot, titik-titik yang  terbentuk  harus  menyebar  secara  acak,  tersebar  baik  diatas  maupun  dibawah  angka  0  pada
sumbu  Y.  berdasarkan  hasil  gambar  5  bahwa  data  tidak  terjadi  heteroskedastisitas,  karena  titik  – titik tersebar acak baik diatas angka 0 maupun sumbu Y
Sumber : data diolah (2019)

## Gambar 5. Uji Heteroskedastisitas

## Uji Hipotesis
Dalam  penelitian  ini  analisis  regresi  digunakan  untuk  melihat  pengaruh  karakteristik individu,  kualitas  layanan,  nilai-nilai  religius,  dan  akuntanbilitas  terhadap  minat  muzakki  dalam membayar zakat. Adapun rumus regersi berganda sebagai berikut:
Yt = βo + β 1 X 1 + β 2 X 2 + β 3 X 3 + β 3 X 3 +е i Minat (Y) = 5.766 + 0.696 (Layanan) + 0.065 (Religiusitas) – 0.115 (Akuntanbilitas)
Tabel 4. Estimasi Regresi Berganda Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 5.766 3.370 1.711 .094 X1 .696 .150 .699 4.638 .000 X2 .065 .154 .052 .423 .674 X3 -.115 .139 -.124 -.827 .413
a. Dependent Variable: Y
Berdasarkan  hasil  tabel  4.  Variabel  independen  yang  mempengaruhi  minat  muzakki membayar  zakat  hanya  variabel  X1  (Kualitas  Layanan)  dengan  nilai  signifikansi  0.000  <  α  0.05 yang  artinya  bahwa  jika  kualitas  layanan  naik  1%  maka  minat  muzakki  membayar  zakat  naik sebesar  0.696  atau  69%.  Sedangkan  untuk  variabel  x2  dan  x3  tidak  berpengaruh  terhadap  minat muzakki membayar zakat dikarenakan nilai sig > α 0.05 yaitu sebesar 0.674 (x2) dan 0.413 (x3). Sedangkan nilai determinasi (R 2 ) didalam penelitian ini sebesar 0.418 atau 41 % sedikit jauh dari 100%  atau  1  dengan  kata  lain  variasi  model  varabel-variabel  independen  mampu  memberi informasi yang dibutuhkan untuk memprediksi variabel dependen hanya sebesar 41% sisanya 59% dipengaruhi oleh variabel lain.

## Pengaruh Kualitas Layana terhadap Minat Muzakki membayar zakat
Berdasarkan hasil estimasi regresi diatas bahwa kualitas layanan berpengaruh terhadap minat muzakki membayar zakat sebesar 69% yang artinya apabila kualitas layanan dinaikan sebesar 1% maka  akan  mengakibatkan  minat  muzakki  membayar  zakat  semakin  meningkat  sebesar  69%. Kualitas layanan yang baik akan memicu minat muzakki semakin tinggi dan sebaliknya. Menurut Saad  dan  Jaffri  (2010)  bahwa  efisiensi  dan  kualitas  pelayanan  dalam  mengelola  zakat mempengaruhi minat seorang  muslim untuk membayar zakat. sejalan dengan penelitian Saad dan Jaffri,    hasil  penelitian  Salmawati  dan  Meutia  Fitri  (2018)  kualitas  layanan  berpengaruh  terhadap minat  muzakki  membayar  zakat  di  Baitul  Mal  Kota  Banda  Aceh,  sedangkan  hasil  penelitian
Nuráini  dan  Rasyid  Ridla  (2015)  kualitas  layanan  tidak  mempengaruhi  minat  muzakki  untuk menyalurkan zakat profesi di Pos Keadilan Peduli Ummat Yogyakarta.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  pembahasan  didalam  penelitian  ini,  dari  tiga  variabel  (kualitas  layanan, Religiusitas  dan  Akuntanbilitas)  yang  mempengaruhi  minat  muzakki  untuk  membayar  zakat  di Baznas  Kota  Semarang  hanya  kualitas  layanan  sebesar  69%,  sedangkan  untuk  religiusitas  dan akuntanbilitas tidak berpengaruh secara parsial terhadap minat muzakki membayar zakat di baznas kota  semarang.  Untuk  nilai  determinasi  sebesar  41%  yang  artinya  bahwa  model  variasi  variabel independen  hanya  mampu  memberikan  informasi  yang  dibutuhkan  untuk  memprediksi  minat muzakki membayar zakat di baznas kota semarang sebesar 41%.

## DAFTAR PUSTAKA
Ahmad dan Mohammad. (2005). Penswastaan Zakat dan Kesannya Terhadap Pembayaran Secara Formal di Malaysia. Kumpulan Kajian Ekonomi dan Kewangan Islam .
Ardiansyuri.  (2016).  Analisis  Pengaruh  Pengeluaran  Zakat,  Infak  Dan  Sedekah  Terhadap Kesejahteraan  Muzakki  (Studi  Pada  Baznas  Di  Kabupaten  Lombok  Barat). International Journal of Social and Local Economic Governance (IJLEG), 2 (1), 23-31. Bilson. (2008). Panduan Riset Perilaku Konsumen. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama. Badan Amil Zakat. (2016). Oulook Zakat Nasional 2017. Jakarta: Baznas.
Muhammad,  Sani  Adamu  dan  Ram  Al  Jaffri.  2010.  Gelagat  Kepatuhan  Zakat  Perniagaan,  Jurnal Pengurusan 30, 49-61
Nusantara. (2010). Analisis Kesejahateraan Muzakki Berdasarkan Pengeluaran Konsumsi Sedekah (Studi di Kota Malang Provinsi Jawa Timur). Disertasi, Universitas Brawijaya .
Nuráini,  Hanifah  dan  MR  Ridla  (2015).  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan,  Citra  Lembaga  dan Religiusitas  Terhadap  Minat  Muzakki  untuk  menyalurkan  Zakat  Porfesi  (  Studi  di  Pos Keadilan Peduli Umat Yogyakarta). Jurnal Membangun profesionalisme keilmuan .
Salmawati dan Meutia Fitri. (2018). Pengaruh Tingkat Pendapatan, Religiusitas, Akuntanbilitas dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Muzakki Membayar Zakat Di Bbaitul Mal Banda Aceh. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Akuntansi (JIMEKA). Vol. 3, No. 1 (54-66) Widarjono. (2007). Ekonometrika (Pengantar dan Aplikasi). Yogyakarta: Ekonisia.
Yuliafitri dan Khoiriyah. (2016). Pengaruh kepuasan muzakki, transparansi dan akuntanbilitas pada lembaga  amil  zakat  terhadap  loyalitas  muzakki  (studi  persepsi  pada  LAZ  Rumah  Zakat),. Jurnal Ekonomi Islam, 7 ( 2, Edisi Juli- Desember), page 205-218.