## HUBUNGAN SIKAP CARING PERAWAT PELAKSANA TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP
Risky Ain Nur Rohmah*, Fakhrudin Nasrul Sani, Ikrima Rahmasari Program Studi Keperawatan, Fakultas Ilmu Kesehatan, Universitas Duta Bangsa Surakarta, Jl. K.H Samanhudi No.93, Sondakan, Laweyan, Surakarta, Jawa Tengah 57147, Indonesia *fahrudin_sani@udb.ac.id

## ABSTRAK
Pemberian pelayanan keperawatan yang didasari oleh perilaku caring perawat mampu meningkatkan kualitas  pelayanan  kesehatan.  Perilaku caring perawat  tidak  hanya  mampu  meningkatkan  kepuasan pasien, namun juga dapat menghasilkan keuntungan bagi rumah sakit. Caring adalah suatu hubungan maupun  proses  antara  seorang  perawat  dan  pasien  yang  meningkatkan  suatu  kepedulian  demi terciptanya suatu kondisi pasien yang baik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan sikap caring perawat  pelaksana  terhadap  kepuasan  pasien  rawat  inap.  Penelitian  ini  menggunakan  desain penelitian  deskriptif korelasi  dengan rancangan  analitik cross-sectional .  Teknik pengambilan  sampel yang digunakan sampling total . Hasil penelitian menunjukkan bahwa caring perawat mayoritas dalam kategori caring baik  sebanyak  15  orang  (65,2%),  kepuasan  pasien  mayoritas  dalam  kategori  sangat puas  sebanyak  (65,2%)  dan  terdapat  hubungan    yang  signifikan  antara caring perawat  dengan kepuasan pasien rawat inap di Klinik Al-Ikhlas Sragen. Analisa data menggunakan uji Spearman Rank (Rho) ,  hasil  uji  statistik  yang  didapatkan  yaitu  p-value  =  0.000.  Terdapat  hubungan  yang  signifikan antara caring perawat dengan kepuasan pasien rawat inap di Klinik Al-Ikhlas Sragen.
Kata kunci: caring perawat; kepuasan pasien; sikap

## THE RELATIONSHIP BETWEEN THE CARING ATTITUDE OF THE IMPLEMENTING NURSE TO IN PATIENT SATISFACTION

## ABSTRACT
The provision of nursing services based on the caring behavior of nurses is able to improve the quality of  health  services.  Nurses'  caring  behavior  is  not  only  able  to  increase  patient  satisfaction,  but  can also  generate  profits  for  the  hospital.  Caring  is  a  relationship  or  process  between  a  nurse  and  a patient that increases a concern for the sake of creating a good patient condition. This study aims to determine the relationship between the caring attitude of the practicing nurse and the satisfaction of inpatients. This study used a correlation descriptive research design with a cross-sectional analytic design. The sampling technique used is total sampling. The results showed that the majority of nurse caring was in the good caring  category  as  many  as  15  people  (65.2%),  the  majority  of  patient  satisfaction  was  in  the  very  satisfied category (65.2%) and there was a significant relationship between nurse caring and inpatient satisfaction at the Al-Ikhlas Clinic, Sragen. Data analysis used the Spearman Rank (Rho) test, the statistical test results obtained were p-value = 0.000. There is a significant relationship between nurse caring and inpatient satisfaction at Al- Ikhlas Sragen Clinic.
Keywords: attitude; caring nurse, patient satisfaction

## PENDAHULUAN
Pelayanan  keperawatan  sebagai  salah  satu  bentuk  pelayanan  profesional,  merupakan  bagian integral  yang  tidak  dapat  dipisahkan  dari  upaya  pelayanan  kesehatan  secara  keseluruhan. Pelayanan  keperawatan  sebagai  faktor  penentu  baik  buruknya  mutu  dan  citra  Rumah  Sakit. Unsur  pelayanan  medis  merupakan  bagian  dari  organisasi  rumah  sakit  yang  menunjang kinerja perawat dalam pemberian asuhan keperawatan dalam meningkatkan kinerja organisasi

## Jurnal Penelitian Perawat Profesional
Volume 6 Nomor 1, Februari 2024 e-ISSN 2715-6885; p-ISSN 2714-9757 http://jurnal.globalhealthsciencegroup.com/index.php/JPPP

## Jurnal Penelitian Perawat Profesional, Volume  6  No 1, Februari 2024 Global Health Science Group
rumah  sakit,  (Sheila  2022).  Pemberian  pelayanan  keperawatan  yang  didasari  oleh  perilaku caring perawat  mampu  meningkatkan  kualitas  pelayanan  kesehatan.  Penerapan caring yang diinte-grasikan  dengan  pengetahuan  biofisikal  dan  pengetahuan  mengenai  perilaku  manusia akan dapat meningkatkan kesehatan individu dan memfasilitasi pemberian pelayanan kepada pasien.  Perilaku caring yang  dilakukan  dengan  efektif  dapat  mendorong  kesehatan  dan pertumbuhan individu.  Perilaku caring perawat  tidak hanya mampu meningkatkan kepuasan pasien, namun juga dapat menghasilkan keuntungan bagi rumah sakit (Suwarni, 2022).
Caring adalah  suatu  hubungan  maupun  proses  antara  seorang  perawat  dan  pasien  yang meningkatkan  suatu  kepedulian  demi  terciptanya  suatu  kondisi  pasien  yang  baik. Caring mencerminkan  apa  yang  berhubungan  dengan  individu,  hal  ini  menggambarkan  hubungan yang  luas,  di  cintai  orang  tua  sampai  hubungan  pertemanan,  dari  kepedulian  terhadap binatang  peliharaan,  untuk  merawat  dan  melayani  pasien  (Christianingsih  et  al.  2022). Perilaku caring dapat  kita  wujudkan  mulai  dari  hal  kecil,  bahkan  sepele  seperti  menyapa pasien,  memanggil  namanya,  menanyakan  keluhan  dengan  penuh  perhatian,  melakukan kontak  mata  saat  berkomunikasi,  melakukan  sentuhan  saat  dibutuhkan  sehingga  pasien merasa  bukan  sebagai  obyek  (benda  mati)  akan  tetapi  sebagai  subyek  yang  butuh  diakui keberadaannya,  keluhan  dan  perasaannya  saat  membutuhkan  kehadiran  seorang  perawat (Iwan, 2021).
Kepuasan  pasien  adalah  perasaan  senang  atau  kecewa  yang  terjadi  pada  pasien  yang  timbul karena membandingkan kinerja yang dipersepsikan terhadap meningkatkan ekspetasi mereka. Memahami  kebutuhan  dan  keinginan  pasien  adalah  hal  yang  penting  yang  dipengaruhi kepuasan  pasien,  pasien  yang  merasa  puas  merupakan  asset  yang  sangat  berharga  karena apabila pasien puas mereka akan terus melakukan pemakaian terhadap jasa pilihannya, tetapi jika  merasa  tidak  puas  mereka  akan  memberikan  dua  kali  lebih  hebat  kepada  orang  lain tentang  pengalamannya  (Christianingsih  et  al.  2022).  Penelitian  ini  bertujuan  untuk mengetahui hubungan sikap caring perawat pelaksana terhadap kepuasan pasien rawat inap.

## METODE
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  kuantitatif  yang  bertujuan  untuk  memecahkan  masalah yang  berkaitan  dengan  kepuasan  pasien  rawat  inap.  Desain  penelitian  yang  akan  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  desain  penelitian  deskriptif  korelasi  dengan  rancangan  analitik cross  sectional .  Penelitian  ini  telah  melakukan Ethical  clearance di  RSUD  Dr.  Moewardi dengan  Nomor  :  1.264  /  VII  /  HREC  /  2023,  penelitian  ini  menggunakan  kuesioner  dari Kusnanto, (2019) yang telah teruji validitas didapatkan hasil r-hitung > r-tabel (0,361) maka dikatakan valid dan uji reabelitas didapatkan hasil cronbach’s Alpha (0,838) > r-tabel (0,361) maka  kuesioner  dikatakan  reliable.dengan  membagikan  kuesioner  ke  responden.  Populasi dalam  penelitian  ini  adalah  pasien  rawat  inap  di  Klinik  Al-Ikhlas  di  bulan  Maret  yaitu  23 responden  teknik  pengambilan  sampel  yang  digunakan sampling  total ,  dengan  jumlah responden  23  dengan  kriteria  inklusi  :  pasien  dengan  rentang  usia  17-65  tahun,  pasien  yang bersedia  menjadi  responden,  dan  pasien  yang  di  rawat  inap.  Sedangkan  kriteria  eksklusi :pasien  dengan  gangguan  pendengaran,  penglihatan,  dan  buta  aksara,  pasien  anak-anak. Pengambilan  data  dilakukan  pada  bulan  Juni  –  Juli  2023  di  Klinik  Al-Ikhlas  Sragen. Instrumen  dalam  penelitian  ini  berupa  kuesioner,  instrumen  penelitian  ini  terdiri  dari  39 pertanyaan  yang  masing-masing  variabel  terdiri  dari  14  pertanyaan  untuk  pernyataan  sikap caring perawat dan 25 pertanyaan untuk pernyataan kepuasan pasien. Analisa yang digunakan adalah  korelasi spearman  rank yang  digunakan  untuk  menentukan  kesimpulan  adanya hubungan  antara  sikap caring perawat  dengan  kepuasan  pasien  digunakan  rancangan cross- sectional membandingkan nilai p.value dengan derajat kemaknaan (α) penelitian.
Jurnal Penelitian Perawat Profesional, Volume  6  No 1, Februari 2024 Global Health Science Group

## HASIL
Tabel 1. Karakteristik Responden berdasarkan Umur (n=23) Umur f % 26-35 tahun 36-45 tahun 46-55 tahun 56-65 tahun 5 5 7 6 21,7 21,7 30,4 26,1
Tabel  1  menunjukkan  yang  paling  banyak  adalah  umur  46-55  tahun  sebanyak  7  orang (30,4%).
Tabel 2. Karakteristik Responden berdasarkan Jenis Kelamin (n=23) Jenis Kelamin f % Laki-Laki Perempuan 8 15 34,8 65,2
Tabel 2 menunjukkan yang paling banyak adalah perempuan sebanyak 15 orang (65,2 %).
Tabel 3. Karakteristik Responden berdasarkan Pendidikan (n=23) Pendidikan f % Tidak tamat SD SD SMP SMA 6 8 2 1
26,1 34,8 8,7 30,4
Tabel 3 menunjukkan yang paling banyak adalah SD sebanyak 8 orang (34,8%).
Tabel 4. Penilaian Sikap Caring Perawat Pelaksana (n=23) Sikap Caring f % Caring Baik 15 65,2 Caring Cukup 8 34,8
Tabel  4  tentang  sikap caring perawat  pelaksana  sebagian  responden  memilih caring baik sebanyak 15 orang (65,2%).
Tabel 5. Penilaian Kepuasan Pasien Rawat Inap (n=23) Kepuasan f % Sangat Puas 15 65,2 Cukup Puas 8 34,8
Tabel  5  tentang  kepuasan  pasien  rawat  inap  sebagian  responden  memilih  sangat  puas sebanyak 15 orang (65,2%).

## PEMBAHASAN Gambaran Karakerisik Responden
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  di  Klinik  Al-Ikhlas  Sragen  didapatkan  hasil bahwa sikap caring perawat pelaksana terhadap kepuasan pasien rawat inap umur 26-35 tahun sebanyak  5  orang  (21,7  %),  36-45  tahun  sebanyak  5  orang  (21,7%),  umur  46-55  tahun sebanyak 7 orang (30,4%), dan umur 56-65 tahun sebanyak 6 orang (26,1 %). Penelitian ini

## Jurnal Penelitian Perawat Profesional, Volume  6  No 1, Februari 2024 Global Health Science Group
sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Titik (2014), hasil yang telah diteliti pada umur 21-30  tahun  sebanyak  19  orang  (38%).  Usia  berpengaruh  dengan  kebutuhan caring pasien dan  perilaku caring .  Semakin  tua  umur  pasien,  semakin  besar  pentingnya  perilaku caring perawat dan kebutuhan caring perawat, (Manurung & Hutasoit, 2013). Umur seseorang yang semakin bertambah, maka akan mempengaruhi caring seorang perawat, tetapi usia tidak bias menjamin caring perawat menjadi baik dan buruk atau tinggi dan rendah. Semua tergantung pada individu masing-masing, (Sheila, 2022).
Responden  sebagian  besar  berjenis  kelamin  perempuan  berjumlah  15  orang  (65,2%), sedangan  laki-laki  berjumlah  8  orang  (34,8).  Penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang dilakukan  oleh  (Rifa’i  2018),  hasil  dari  penelitian  tersebut  mayoritas  berjenis  kelamin perempuan sebanyak 12 orang (65,15%). Peran gender (antara pria dan wanita) mengacu pada bagaimana  seseorang  berperilaku,  biasanya  wanita  lebih  sensitif  daripada  pria,  sehingga dalam mempersepsikan suatu keadaan biasanya wanita lebih peka, artinya bila suatu keadaan tersebut  tidak  sesuai  dengan  apa  yang  diharapkan  maka  wanita  lebih  cepat  memberikan persepsi  negatif  dibandingkan  dengan  pria.  Menurut  Hutarabat,  (2013)  terdapat  hubungan mengenai  jenis  kelamin  dengan  tingkat  kepuasan  pasien  Perempuan  cenderung  memiliki penilaian lebih terhadap fasilitas kesehatan dibandingkan laki – laki, dikarenakan perempuan merupakan  seseorang  yang  tingkat  ketelitiannya  sangat  tinggi  serta  memiliki  tuntutan  yang sangat  tinggi  untuk  memenuhi  keinginannya  serta  dalam  menentukan  pilihannya  lebih berhati-hati, sedangkan laki-laki cenderung lebih menerima.
Mayoritas  responden  mempunyai  tingkat  pendidikan  SD  sebanyak  8  orang  (34,8  %). Penelitian  ini  searah  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Asmirajanti  (2014),  bahwa pendidikan  terakhir  mayoritas  SD  sebanyak  29  orang  (58  %).  Responden  dengan  tingkat pendidikan yang tinggi dan rendah memiliki perbedaan dalam memberikan persepsi perilaku caring perawat. Pendidikan merupakan hal penting dalam mempersepsikan sesuatu hal yang dilihat  dan  dirasakan  oleh  seseorang,  (Hayat,  2020).  Responden  dengan  pendidikan  rendah memiliki  kepuasan  lebih  tinggi  dari  pada  responden  dengan  pendidikan  yang  tinggi  dan semakin tinggi pendidikan akan semakin tinggi keinginan untuk memanfaatkan pengetahuan dan keterampilan, juga akan memiliki kecenderungan untuk melakukan tuntutan, juga harapan yang lebih tinggi, (Juliani, 2021).

## Sikap Caring Perawat  Pelaksana pada Pasien Rawat Inap
Hasil  penelitian  yang  dilakukan  di  Klinik  Al-Ikhlas  Sragen  mengenai  sikap caring perawat pelaksana  yang  dilaksanakan  dengan  membagikan  kuesioner  kepada  23  responden menunjukkan bahwa responden yang memilih caring baik  sebanyak 15 orang (65,2 %). Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden merasa sikap caring perawat pelaksana terhadap pasien rawat inap baik. Hasil ini didukung oleh penelitian Diah (2018), tentang sikap caring perawat  diperoleh  hasil  responden  yang  memilih caring baik  sebanyak  11  orang  (57,9  %) dimana  sikap caring perawat  dirasakan  oleh  pasien  rawat  inap.  Hasil  penelitian  ini  sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh (Marzuki, 2020), hasil responden memilih caring baik sebanyak  33  orang  (82,5%).  Hasil  ini  didukung  oleh  jurnal  penelitian  (Rifa’i  2018),  dengan hasil  responden  yang  memilih caring baik  sebanyak  34  orang  (57,6  %),  dikarenakan responden  menyatakan  perilaku caring baik  sesuai  dengan  kompetensi  yang  sudah  dikuasai oleh semua perawat yang ada di RSUD dr. Loekmonohadi Kudus.
Responden  yang  memilih caring cukup  sebanyak  8  orang  (34,8  %).  Hal  ini  menunjukkan bahwa  sikap caring perawat  kepada  pasien  rawat  inap  belum  terpenuhi  dengan  baik. Penelitian ini didukung oleh penelitian yang dilakukan oleh (Suwarni, 2022), hasil penelitian

## Jurnal Penelitian Perawat Profesional, Volume  6  No 1, Februari 2024 Global Health Science Group
tersebut responden yang memilih caring cukup 30 orang (58,8%). Hal ini karena lingkungan fisik,  mental,  sosiokultural,  dan  spiritual  yang  mendukung.  Semakin  tua  usia  perawat  maka semakin caring ,  dikareakan  perawat  akan  makin  sabar,  berpengalaman  dan  akan  lebih dewasa,  (Wijanarko  2021).  Selain  itu  perilaku caring perawat  baik  dikarenakan  semua responden  sudah  berpendidikan  tinggi,  peran  pendidikan  dalam  membangun caring perawat sangat penting. Pengetahuan seseorang juga dipengaruhi oleh tingkat pendidikannya, semakin luas pengetahuan perawat maka berhubungan dengan tingkat caring yang semakin tinggi dan berdampak  pada  penerimaan  tanggung  jawab  dalam  menyelesaikan  tanggung  jawabnya dengan baik, (Sitinjak, 2018).

## Kepuasan Pasien Rawat Inap
Berdasaran  penelitian  responden  yang  memilih  kepuasan  sangat  puas  sebanyak  15  orang (65,2%). Hal ini sejalan dengan penelitian, (Suwarni, 2022), dimana responden yang memilih kepuasan  yang  baik  sebanyak  28  orang  (41,2%).  Menurut  peneliti  kepuasan  pasien  akan terjadi  apabila  perawat  peduli  dengan  pasien.  Penelitian  ini  didukung  oleh  jurnal  penelitian yang dilakukan oleh (Christianingsih et al. 2022), dimana responden memilih kategori sangat puas  sebanyak  26  orang  (52%).  Hal  ini  terjadi  karena  kesibukan  perawat,  dan  perawat menganggap  untuk  urusan  memenuhi  kebutuhan  pasien,  kebutuhan  untuk  beribadah,  pasien sudah diserahkan kepada keluarga pasien. Memahami kebutuhan dan keinginan pasien adalah hal penting yang mempengaruhi kepuasan pasien, pasien yang merasa sangat puas merupakan aset  yang  sangat  berharga  karena  apabila  pasien  sangat  puas  maka  mereka  akan  terus melakukan  pemakaian  terhadap  jasa  pilihannya,  tetapi  jika  tidak  merasa  puas  mereka  akan dua  kali  lebih  habit  kepada  orang  lain  tentang  pengalaman  buruknya,  (Langingi  2022). Berdasarkan  penelitian  responden  yang  memilih  kepuasan  yang  cukup  sebanyak  8  orang (34,8%). Hal ini sejalan dengan Langingi (2022), dimana responden yang memilih kepuasan yang cukup sebanyak 13 orang (38,2%), hal ini dikarenakan kurangnya kepedulian terhadap pasien.  Penelitian  ini  juga  didukung  penelitian  yang  dilakukan  oleh,  Wijanarko  (2021), dimana responden yang mengatakan kurang puas sebanyak 56 orang (28,6 %).

## Hubungan Sikap Caring Perawat Pelaksana terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap
Hubungan caring perawat pelaksana terhadap kepuasan pasien rawat inap di Klinik Al-Ikhlas Sragen  diketahui  dengan  uji  statistik  dengan  korelasi spearman  rank (rho)  dengan  SPSS, didapatkan  hasil  p=0.00  (p=<0,05)  hasil  tersebut  menunjukkan  bahwa  Ha  diterima  dan  H0 ditolak, sehingga dapat disimpulkan bahwa penelitian ini ada hubungan sikap caring perawat pelaksana  terhadap  kepuasan  pasien  rawat  inap  di  klinik  Al-Ikhlas  Sragen.  Penelitian  ini didukung oleh penelitian yang dilakukan oleh Langingi (2022), bahwa hasil analisa data yang menggunakan  uji  statistic spearman  rank diperoleh  nilai  p=0,001  (p<0,05)  sehingga menunjukkan  Ha  diterima  dan  H0  ditolak.  Menurut  teori  Sukesi,  (2019)  yang  mengatakan bahwa  besarnya  pengaruh  karakteristik  individu  pasien  termasuk  usia  pasien  pada  aspek kualitas  pelayanan  kesehatan  di  Rumah  Sakit  dapat  menimbulkan  perasaan  puas  atau  tidak puas,  menyebabkan  penilaian  pasien  yang  telah  dirumuskan  para  ahli  diberbagai  daerah belum  tentu  dapat  dimanfaatkan  sepenuhnya  untuk  memperbaiki  kualitas  pelayanan  pada Negara  lain.  Secara  teoritik  bahwa  seseorang  dengan  umur  produktif  cenderung  tidak  puas dibandingkan dengan umur yang tidak produktif.
Caring merupakan  tindakan  dengan  sikap  peduli  kepada  orang,  menenangkan,  memberikan perlindungan  terhadap  kerugian,  memelihara  martabat  orang  lain.  Perilaku caring dapat dinyatakan  sebagai  suatu  perasaan  untuk  memberikan  keamanan,  perubahan  perilaku  dan bekerja  sesuai  standar. Caring adalah  suatu  proses  yang  disengaja  dan  membutuhkan kesadaran diri, proses memilih, pengetahuan dan keterampilan khusus serta
Jurnal Penelitian Perawat Profesional, Volume  6  No 1, Februari 2024 Global Health Science Group
mempertimbangkan waktu,  (Apriza 2018). Caring diperlukan antara pemberi  dan penerima asuhan  keperawatan  untuk  meningkatkan  dan  melindungi  pasien  yang  nantinya  akan mempengaruhi  kemampuan  pasien  untuk  sembuh.  Terdapat  10  faktor  karatif  atau  sifat  yang semestinya dimiliki dan ditunjukkan perawat yang dapat mencerminkan perilaku caring dari seorang  perawat  dan  jika  hal  tersebut  dilakukan  dengan  benar  maka  akan  berpengaruh terhadap kepuasan pasien. Perilaku caring perawat akan memungkinkan terjadinya hubungan interpersonal  yang  harmonis  antara  perawat-pasien,  dapat  membantu  dan  memenuhi kebutuhan  pasien  yang  pada  akhirnya  dapat  memberikan  kepuasan  pada  pasien.  Perilaku caring terhadap pasien merupakan esensi keperawatan yang dapat memberi kontribusi positif terhadap kepuasan pasien dalam menerima layanan keperawatan, (Apriza 2018).
Menurut (Marzuki, 2020), kepuasan pasien atau pelanggan adalah perasaan senang atau tidak senang.  Kepuasan  pasien  adalah  evaluasi  positif  dari  dimensi  pelayanan  yang  beragam. Pelayanan yang dievaluasi dapat berupa sebagian kecil dari pelayanan untuk menyembuhkan pasien sampai dengan sistem pelayanan secara menyeluruh didalam Rumah Sakit. Dari hasil penelitian dapat membuktikan bahwa ada hubungan perilaku caring perawat dengan kepuasan pasien  setelah  perawat  diberikan  pelatihan  komunikasi  selama  1  bulan  dan  terdapat peningkatan perilaku caring perawat serta kepuasan pasien. (Tutu, 2018). Hasil penelitian ini sejalan  dengan  penelitian  Purwaningsih,  2018  yang  mengatakan  dalam  penelitiannya  yang berjudul  perilaku caring perawat  pelaksana  diruang  rawat  inap,  penelitian  ini  menjelaskan bahwa  jika  perawat  memiliki  perilaku caring maka  akan  menunjukkan  hal  positif  yaitu kepuasan pasien terhadap pelayanan keperawatan. Sependapat juga dengan penelitian Ilkafah, 2017 yang mengatakan bahwa terdapat hubungan perilaku caring dengan kepuasan pasien di ruang  rawat  inap  RSUD  DR  Wahidin  Sudirohusodo  Makassar.  Hasil  penelitian  ini  juga sependapat  dengan  penelitian  yang  dikalukan  oleh  Niken,  2013  tentang  upaya  peningkatan caring perawat terhadap kepuasan pasien di  ruang rawat inap Rumah Sakit Permata Medika Semarang, hasil dari penelitian ini didapatkan bahwa adanya hubungan anatar caring perawat dengan  kepuasan  pelayanan  pasien  dan  perilaku caring perawat  dijadikan  penilaian  kinerja untuk  memenuhi  kepuasan  pelayanan  pasien.  Semakin  baik  perilaku caring perawat  dalam memberikan  pelayanan  asuhan  keperawatan,  pasien  atau  keluarga  semakin  senang  dalam menerima  pelayanan,  berarti  hubungan  terapeutik  perawat  klien  semakin  terbina.  Perilaku caring perawat  sangat  mempengaruhi  kepuasan  pasien,  apabila  pelayanan  yang  diberikan sudah  sesuai  dengan  kebutuhan  pasien  dan  diberikan  dengan  cara  yang  ramah  pada  waktu mereka  dirawat  sesuai  dengan  sumber  daya  yang  dimiliki,  maka  pasien  akan  merasakan kepuasan yang tinggi.

## SIMPULAN
Mayoritas responden berusia 46-55 tahun yaitu sebanyak 7 orang (30,4%). Berdasarkan jenis kelamin mayoritas berjenis kelamin perempuan yaitu sebanyak 15 orang (65,2%). Mayoritas responden memiliki tingkat pendidikan SD yaitu sebanyak 8 orang (34,8%). Responden yang memilih caring baik sebanyak 15 orang (65,2%) dan yang memilih caring cukup sebanyak 8 orang  (34,8%). Responden  yang  memilih  kepuasan  yang  sangat  puas  sebanyak  15  orang (65,2%) dan responden yang memilih kepuasan yang cukup puas sebanyak 8 orang (34,8%) Hasil  uji  statistik spearman  rank didapatkan  nilai  p=0.00  (p=<0,05)  hasil  tersebut menunjukkan  bahwa  Ha  diterima  dan  H0  ditolak.  Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa penelitian ini ada hubungan sikap caring perawat pelaksana terhadap kepuasan pasien rawat inap di klinik Al-Ikhlas Sragen.

## Jurnal Penelitian Perawat Profesional, Volume  6  No 1, Februari 2024 Global Health Science Group

## DAFTAR PUSTAKA
Akansel,  N.,  Watson,  R.,  Vatansever,  N.,  &  Özdemir,  A.  (2021).  Nurses’  Perceptions  of
Caring Activities in
Nursing.
Nursing
Open, 8(1), 506–516. https://doi.org/10.1002/nop2.653
Ahmad,  (2012).  Pengaruh  Kualitas  Caring  terhadap  Kepuasan  Pasien  dalam  Praktek Keperawatan  di  Ruang  Penyakit  Dalam  Rumah  Sakit  Daerah  Bima. Jurnal .Poltekkes Mataram. Dipublikasikan Agustus 2015. Diunduh 12 September 2016.
Anggraini,R.2015.Tingkat  Kepuasan  Pasien  Rawat  Inap  Terhadap  Penyajian  Dan Pelayanan Makanan Yang Disajikan Di Rumah Sakit Condong Catur Yogyakarta. Skripsi. Universitas Negeri Yogyakarta
Christianingsih,  Nursanti,  Mohammad  Heri  Kurniawan,  Mega  Hasanul  Huda,  dan  Ening Wahyuni.  2022.  “Caring  Perawat  Mempengaruhi  Kepuasan  Pasien  di  Instalasi  Rawat Inap.” Jurnal Ilmiah Keperawatan Altruistik 5(2): 34–40.
Hayat, Nahrul, Asfri Sri Rahmadeni, dan Marzuki Marzuki. 2020. “Hubungan Caring Perawat Dengan  Kepuasan  Pasien  Rawat  Inap  Di  Rumah  Sakit.” Jurnal  Keperawatan Muhammadiyah 5(1): 283–88.
Ilkafah  dan  Harniah.  2017.  Perilaku Caring Perawat  Dengan  Kepuasan  Pasien  Di  Ruang Rawat Inapprivate  Care  Centre RSUP  Dr  Wahidin  Sudirohusodo  Makassar. Jurnal Universitas Hasanuddin . Tahun 2017. Volume 8 Nomor 2, : 2443-0900.
Iwan  Setyo  Lesmana.  2021.  “Hubungan  caring  perawat  dengan  tingkat  kepuasan  pasien.” [Skripsi ] : 116.
Juliani,  Lia, Dedeng Nurkholik, dan Tita Rohita. 2021. “Hubungan Caring Perawat  Dengan Kepuasan  Pasien  Di  Ruang  Rawat  Inap  Kelas  Iii  Rumah  Sakit  Umum  Daerah Kabupaten Ciamis.” Jurnal Keperawatan Galuh 3(2): 51.
Kusnanto.  (2019).  Perilaku  Caring  Perawat  Profesional.  Pusat  Penerbitan  dan  Percetakan Universitas airlangga (AUP). Surabaya.
Langingi,  Ake.  2022.  “Hubungan  Caring  Perawat  Dengan  Kepuasan  Pasien.” Jurnal  Sains dan Kesehatan 1(2): 1–6.
Manurung,  S.,  &  Hutasoit,  M.  L.  C.  (2013).  Persepsi  Pasien  Terhadap  Perilaku  Caring Perawat di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit. Kesmas: National Public Health Journal, 8(3), 104 . https://doi.org/10.21109/kesmas.v8i3.351
Rifa’i,  Ahmad.  2018.  “Hubungan  Perilaku  Caring  Perawat  Dengan  Kepuasan  Pasien  Di Ruang Rawat Inap Kelas III RSUD dr. Loekmonohadi Kudus.” HEFA  (Health  Events for  All)  Menuju  Masyarakat  Sehat  dan  Sejahtera  dengan  Gerakan  Masyarakat  Hidup Sehat (GERMAS) PROSIDING: 1–9.
Sandiyah,  C.  D  &  Mustriwi,  M.  (2021).  Sikap  Caring  Perawat  terhadap  Pasien  Rawat  Inap. Jurnal Kesehatan Hesti Wira Sakti , 9(2)81-89. https://doi.org/10.47794/jkhws.v9i2.333
Sheila Maria Belgis Putri Affiza. 2022. “No Title יכה השק
תוארל תא המ תמאבש דגנל
םיניעה .” ץראה 6(8.5.2017): 2003–5.

## Jurnal Penelitian Perawat Profesional, Volume  6  No 1, Februari 2024 Global Health Science Group
Sitinjak,  Labora,  dan  Elisabet.  2018.  “Tingkat  Kepuasan  Pasien  Terhadap  Sikap  Caring Perawat Pelaksana Di Puskesmas Warakas Jakarta Utara Tahun 2016.” Jurnal Akademi Keperawatan Husada Karya Jaya 3(1): 6.
http://ejurnal.husadakaryajaya.ac.id/index.php/JAKHKJ/article/view/41/4.
Sukesi, Niken. 2019. “Upaya Peningkatan Caring Perawat terhadap Kepuasan Pasien diRuang Rawat  Inap  RS  Permata  Medika  Semarang.” Jurnal  Managemen  Keperawatan 1(1): 15–24. https://jurnal.unimus.ac.id/index.php/JMK/article/view/945.
Suwarni, Anik, Idris Yani Pamungkas, dan Lia Anggraini. 2022. “Pengaruh Perilaku Caring Dan  Kualitas  Pelayanan  Keperawatan  Terhadap  Tingkat  Kepuasan  Pasien  Di  Rumah Sakit Griya Husada Madiun.” Jurnal Ilmu Keperawatan Indonesia (JIKI) 15(2): 80–87.
Wijanarko,  Wahyu.  2021.  “Pengaruh  Sikap  Caring  Perawat  Terhadap  Kepuasan  Pelayanan Pasien Rawat Inap Terpadu A Di RSUP H. Adam Malik Medan.” Health Science and Rehabilitation Journal 1(1): 27–34.