Analisis Efektivitas Inovasi Digital SRC (Sampoerna Retail Community) Bagi Toko Kelontong
Analisis Efektivitas Inovasi Digital SRC ( Sampoerna Retail Community ) Bagi Toko Kelontong Di Kecamatan Kuala Kabupaten Langkat
Putri Salsa Nabila 1 , Annio Indah Lestari Nasution 2 ,
Muhammad Ikhsan Harahap 3
1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Sumatera Utara, putrisalsanabila07@gmail.com 2 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Sumatera Utara , annio.indahlestari@uinsu.ac.id 3 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Sumatera Utara , m.ihsan.harahap@uinsu.ac.id

## ABSTRAK
Perekonomian saat ini berkembang sangat pesat, yang ditandai dengan kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi saat ini. Dengan pesatnya perkembangan teknologi, dunia digital dan internet tentunya telah berdampak pada dunia pemasaran. Tren pemasaran global bergeser dari tradisional (offline) ke digital  (daring).  Penelitian  ini  bertujuan  untuk mengetahui  efektivitas inovasi  digital  SRC  ( Sampoerna Retail  Community )  pada  toko  kelontong  di  Kecamatan  Kuala  Kabupaten  Langkat.  Penelitian  ini menggunakan  metode  penelitian  kualitatif  dengan  metode  indepth  interview(wawancara  mendalam). Teknik  analisis  data  dalam  penelitian  ini  menggunakan  analisis  reduksi  data.  Sampel  penelitian  ini berjumlah  4  orang  yang  merupakan  3  pemilik  Toko  Kelontong  yang  tergabung  dengan  mitra  SRC ( Sampoerna Retail Community ) yang berada di Kecamatan Kuala Kabupaten Langkat yang berjumlah 3 Toko dan 1 orang merupakan SRC Coach PT. HM Sampoerna Tbk . Hasil penelitian adalah, inovasi digital  SRC  (Sampoerna  Retail  Community)  sangat  membantu  salah  satunya    membantu  dalam  hal peningkatan  volume  penjualan  melalui  pengelolaan  administrasi  yang  lebih  baik  berupa  edukasi manajemen  toko  atau  pendampingan  dari  SRC,  yang  sesuai  berdasarkan  indikator  efektivitas, termasuk kejelasan tujuan program, penyediaan sarana dan prasarana,  dan operasi program.
Kata Kunci : Efektivitas, Inovasi Digital, SRC, Toko Kelontong.

## ABSTRACT
Today's economy is developing very rapidly, which is characterized by the current progress in science and  technology.  With  the  rapid  development  of  technology,  the  digital  world  and  the  internet  have certainly had an impact on the world of marketing. Global marketing trends are shifting from traditional (offline)  to  digital  (online).  The  purpose  of  this  study  was  to  determine  the  effectiveness  of  SRC (Sampoerna Retail Community) digital innovation in grocery stores in Kuala District, Langkat Regency. This  study  used  qualitative  research  methods  with  in-depth  interview  methods.  The  data  analysis technique  in  this  study  used  data  reduction  analysis.  The  sample  of  this  study  was  a Grocery  Store owner  who  joined  SRC  (Sampoerna  Retail  Community)  located  in  Kuala  District,  Langkat  Regency, which  amounted to  3  stores.  The  results  of  the study,  SRC  (Sampoerna  Retail  Community)'s  digital innovation  is  very  helpful  one  of  them  in  terms  of  increasing  sales  volume  through  better administrative  management  in  the  form  of  store  management  education  or  assistance  from  SRC, which  is  appropriate  based  on  effectiveness  indicators,  including  clarity  of  program  objectives, provision of facilities and infrastructure, and program operations.
Keywords : Effectiveness, Digital Innovation, SRC, Grocery Store.

## A. PENDAHULUAN
Perekonomian  modern  telah  tumbuh  begitu  cepat,  yang  terlihat  dalam kemajuan  ilmu  pengetahuan  dan  teknologi.  Untuk  memenuhi  tuntutan  masyarakat sebagai pelanggan, tentunya hal ini menimbulkan daya saing yang sangat meningkat antar  pelaku  usaha,  UMKM,  ataupun  Usaha  Dasar(Nasution  et  al.,  2023).  UMKM adalah  usaha  kecil  kolaboratif  yang  dibuat  atas  inisiatif  satu  orang.  Sebagian besar
https://jurnal.univpgri-palembang.ac.id/index.php/Ekonomika/index palembang.ac.id/index.php/Ekonomika/index
setuju  bahwa  UMKM  hanya  diuntungkan  dalam  beberapa  hal.  Padahal,  UKM memainkan  peran  yang  sangat  penting  dalam  mengurangi  pengangguran  di Indonesia.  UMKM  dapat  menampung  banyak  pekerja  Indonesia  yang  masih mengganggu. Selain itu, UMKM berkontribusi signifikan terhadap pendapatan daerah dan pendapatan pemerintah Indonesia.
Data UMKM yang didapatkan di Kabupaten Langkat yaitu sebagai berikut :
Data Usaha Jumlah Usaha Mikro 75.085 Usaha Kecil 9.469 Usaha Menengah 2.821 Usaha Pemula 87.496 Total 174.871
Dari  data  UMKM  tersebut  sudah  tersebar  di  23  Kecamatan,  40  kelurahan  dan  225 desa.  ( Sumber, Dinas Koperasi dan UKM Kabupaten Langkat )
Pemanfaatan teknologi semakin ditekankan di masyarakat saat ini, termasuk di bidang  bisnis.  Semua  bidang  yang  dibantu  oleh  kemajuan  teknologi  dapat  maju dengan cepat. Digital marketing adalah istilah umum untuk kegiatan pemasaran yang memanfaatkan  digitalisasi  saat  ini.  Khenresta  (2021)  mencantumkan  beberapa manfaat  pemasaran  digital,  termasuk  kemampuan  untuk  menjangkau  target  pasar yang lebih  besar,  biaya  yang lebih  rendah,  dan  koneksi  pelanggan  dua  arah.  Salah satu  perkembangan  lingkungan  eksternal  yang  sudah  memberikan  dampak  yang sangat  signifikan  terhadap  usaha  dan  perilaku  masyarakat  saat  ini  adalah perkembangan teknologi informasi, yang telah memicu globalisasi. Pandangan baru diperlukan  untuk  meningkatkan  daya  saing  dalam  lingkungan  bisnis  baru  karena begitu banyak yang telah berubah.(Raihan et al., 2023)
Program pendampingan Sampoerna untuk peritel konvensional melalui edukasi dinamakan  SRC  (Sampoerna  Retail  Community).  Hanya  dalam  10  tahun, Sampoerna  telah  menciptakan  lebih  dari  60.000  toko  di  bawah  program  ini,  atau sekitar 57 pengecer sejak 2008. SRC (Sampoerna Retail Community), memfasilitasi akses  ke  mitra  SRC  sehingga  pengetahuan  bisnis  dapat  dibagikan,  data  UMKM dapat diperoleh, dan toko yang sesuai kemudian dapat dikelola dengan lebih mudah. Yang  mana  mereka  baru  meluncurkan  aplikasi mobile uuk  Android  yang  dinamai aplikasi Ayo SRC. Aplikasi Ayo SRC  sah diluncurkan pada hari jumat tangal 10 Mei 2019.  Dimana  aplikasi  tersebut  saling  memudahkan  para  mitra  SRC  untuk  dapat bertukar  informasi  dan  mendapatkan  dukungan  secara  cepat  dari  pihak  SRC Sampoerna.
Penelitian  terdahulu  yang  dilakukan  oleh  Mega,  Dhiyan,  Amat  (2020)  tentang Implementasi  Strategi  Promosi  Penjualan  Dalam  Perspektif  Integrated  Marketing Communication   (IMC) Pada Produk Sampoerna Di Masa Pandemi Covid  19 (Studi Kasus  Pada  Sampoerna  Retail  Community  (SRC)  Hikmah  Mart  Rayon  Ngancar Kediri)  menyatakan  bahwa  salah  satu  strateginya  dalam  penjualan  ialah memfokuskan  layanan  pesan  antar,  fasilitas  pencegahan  covid  disediakan, pemantauan  oleh  sales  yang  dilakukan  secara  rutin  melalui  media  social.  Sehingga
tidak  mengalami  penurunan  signifikan  terhadap  penjualan  produk  sampoerna. Tingginya  tingkat  stress,  banyak  waktu  luang,maka  kecenderungan  merokok  lebih besar, dikarenakan konsumen yang tetap merokok walaupun harga rokok yang dibeli merupakan rokok yang lebih murah dari sebelum pandemic covid 19.
Penelitian  terdahulu  oleh  David  Kristian  Susilo  (2022)  tentang  Eksplorasi Strategi Bauran Ritel Terhadap Sampoerna Retail Community di Kecamatan Ambulu Kabupaten  Jember  bahwa  strategi ini  dilakukan  guna  memanfatkan  segala  peluang untuk  memungkinkan  toko  memiliki  keunggulan  kompetitif  terhadap  pasar  pesaing. Strategi  ini  diterapkan  untuk  pemanfaat  adanya  segala  peluang  dengan  cara meminimalisir  kelemahan  yang  dimiliki  peritel  SRC.  Stratgi  ini  jugal  memakai kekuatan yang toko punya untuk menyelesaikan masalah.
Lalu  terdadapat  penelitian  terdahulu  yang  dilakukan  oleh  Ahmad  Fikri Hardiyanto  (2023)  mengenai  Digitalisasi  Mitra  Sampoerna  Retail  Community bahwadigitalisasi  pada  kemitraan  SRC  berpengaruh  positif  terhadap  keuntungan dimana  penggunaan  aplikasi  Ayo  SRC  Toko  dan  Pojok  Bayar  dapat  meningkatkan keuntungan sebuah toko yang bermitra SRC dari point yang diperoleh dari misi serta pembelin menggunakan aplikasi. Namun masih terdapat kendala dalam penggunaan beberapa aplikasi SRC sehingga kualitas layanan belum terpenuhi.
Di  Kecamatan  Kuala  Kabupaten  Langkat,  ada  banyak  toko  kelontong  yang bekerja  sama  dengan  SRC.  Penelitian  tentang  efektivitas  inovasi  digital  menjadi semakin menarik peneliti untuk mengetahui hasilnya. Peneitian ini berujudul "Analisis Efektivitas Inovasi Digital SRC (Sampoerna Retail Community ) Pada Toko Kelontong di  Kecamatan  Kuala  Kabupaten  Langkat"  .  Oleh  sebab  itu  peneliti  tertarik  untuk mengetaui secara mendalam mengenai efektivitas inovasi digital SRC terlebih dalam meningkatkan volume penjualannya.

## B. KAJIAN TEORI Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM)
Usaha  Mikro,  Kecil,  dan  Menengah  (UMKM)  berperan  penting  dalam perekonomian  suatu  negara  atau  wilayah.  Usaha  mikro  adalah  operasi  komersial yang  dapat  meningkatkan  lapangan  kerja,  menawarkan  berbagai  layanan  ekonomi kepada  masyarakat,  dan  berkontribusi  pada  distribusi  pendapatan  yang  lebih  adil, mendorong pertumbuhan ekonomi, dan berkontribusi pada stabilitas nasional. Usaha kecil  mengacu  pada  perusahaan  yang  sukses  secara  ekonomi  yang  dioperasikan secara  independen  oleh  orang  atau  organisasi  yang  bukan  anak  perusahaan  atau cabang  perusahaan  yang  mereka  miliki  atau  kendalikan.  Usaha  menengah  adalah perusahaan  produktif  yang  dioperasikan  secara  otonom  oleh  individu  atau  badan usaha yang bukan merupakan anak perusahaan atau cabang dari perusahaan yang dimiliki  atau  dikendalikan  oleh  perusahaan,  atau  yang  secara  langsung  atau  tidak langsung terkait dengan perusahaan  kecil atau besar, dengan total aset bersih atau pendapatan penjualan tahunan terhubung.(Sarfiah et al., 2019).
Berdasarkan  Pasal  35  Peraturan  Pemerintah  Nomor  7  Tahun  2021  kriteria modal usaha, Usaha Mikro memiliki modal usaha paling banyak Rp1.000.000.000,00 tidak  termasuk  tanah  dan  bangunan  tempat  usaha.  Usaha  Kecil  rnemiliki  modal usaha lebih dari Rp1.000.000.000,00 sampai dengan paling banyak Rp5.000.000.000,00  tidak  termasuk  tanah  dan  bangunan  tempat  usaha.  Usaha Menengah  merniliki  modal  usaha  lebih  dari  Rp5.000.000.000,00  tlengan  paling banyak  Rp.10.000.000.000,00  tidak  termasuk  tanah  dan  bangunan  tempat  usaha. Adapun  terdapat  kriteria  hasil  penjualan  tahunan  Usaha  Mikro  memiliki  hasil
penjualan tahunan  sampai  dengan  paling  banyak  Rp2.000.000.000,00.  Usaha  Kecil memiliki  hasil  penjualan  tahunan  lebih  dari  Rp2.000.000.000,00  sampai  dengan paling  banyak  Rp15.000.000.000,00.  Usaha  Menengah  memiliki  hasil  penjualan tahunan  lebih  dari  Rp15.000.000.000,00  sampai  dengan  paling  banyak Rp50.000.000.000,00.

## Toko Kelontong
Toko  kelontong  merupakan  toko  yang  menyajikan  sembilan  bahan  pokok  , makanan,  dan  kebutuhan  rumah  tangga  lainnya  semuanya  tersedia  di  toko kelontong.  Toko  ini  dapat  terletak  di  sebelah  penghuni  rumah  yang  tinggal  dekat dengan  lingkungan  yaitu  desa,  perumahan,  dan  yang  sering  ditemukan  di  gang- gang.  Sebelum  minimarket,  toko  kelontong  adalah  yang  pertama  memenuhi persyaratan  lingkungan.  Sebagian  besar  toko  kelontong  dimiliki  dan  dioperasikan secara  independen.  Ini  konsisten  dengan  ciri-ciri  lain  dari  usaha  kecil,  seperti penggunaan  pengetahuan  dan  keahlian  mereka,  persyaratan  untuk  keterampilan khusus,  dan  rendahnya  permintaan  untuk  persediaan.  Pedagang  grosir  dan pengecer  (Ritel)  juga  disertakan.  Pengecer  (ritel)  adalah  pedagang  yang  menjual barang  ke  pelanggan  akhir,  sedangkan  grosir  terdiri  dari  penjualan  yang  dilakukan kepada penjual lain termasuk pengecer, grosir lain, atau perusahaan industri.(Edelia & Aslami, 2022)

## Volume Penjualan
Volume  penjualan  adalah  ukuran  kuantitas  maupun  volume  barang  atau  jasa yang  dijual.  Kualifikasi  dan  keterampilan  penjual  sangat  menentukan  kepercayaan diri seseorang dalam membeli produk yang dijual. (Badriah et al., 2021)
Penjualan  adalah  tujuan  pemasaran,  yang  berarti  bahwa  perusahaan,  melalui departemen/departemen  pemasaran  termasuk  orang-orang  penjualannya,  berusaha melakukan  kegiatan  penjualan  untuk  menyediakan  produk  yang  dihasilkan.  Dalam pemasaran,  peningkatan  penjualan  adalah efek,  meskipun  tidak  setiap  peningkatan penjualan  dikaitkan  dengan  peningkatan  laba.  Untuk  mencapai  volume  penjualan maksimum,  perusahaan  harus  membidik  volume  penjualan  produk  dalam  periode waktu tertentu. (Hasiholan & Amboningtyas, 2021) Indikator volume penjualan adalah:
1. Peningkatan penjualan: Dapat diukur dalam unit produk yang terjual, termasuk semua produk.
2. Peningkatan  tingkat  laba  /  pendapatan:  Tingkat  laba  yang  dihasilkan perusahaan adalah tingkat nilai(Bubun et al., 2022)
Menurut  Kolter  dalam  Nova  Anjar  ada  beberapa  usaha  untuk  meningkatkan penjualan, diantaranya adalah:
1. Menjajakan produk dengan sedemikian rupa sehingga konsumen melihatnya.
2. Menempatkan  dan  pengaturan  yang  teratur  sehingga  produk  tersebut  akan menarik perhatian konsumen.
3. Mengadakan analisa pasar.
4. Menentukan calon pembeli atau konsumen yang potensial.
5. Mengadakan pameran.
6. Mengadakan diskon atau potongan harga
Menurut  pernyataan  Kolter  di  atas,  semua  poin  telah  dicapai  dalam  aplikasi digital  AYO  SRC  dalam  upaya  meningkatkan  Volume  Penjualan.  Di  SRC,  penjual dilatih  cara  menjalankan  Toko  secara  efektif,  menjual  barang  sedemikian  rupa
sehingga pelanggan dapat melihatnya dan menampilkan barang pada aplikasi. SRC mengatur  dan  mengelola  rak  produk  agar lebih  menarik  dengan  memposisikan  dan mengaturnya  sehingga  produk  akan  menarik  perhatian pelanggan.  Melakukan  studi pasar;  Analisis  pasar  yang  diselesaikan  oleh  pemilik  bisnis  perusahaan  ritel  dapat diakses langsung di aplikasi, yang juga berisi informasi terbaru tentang akses pasar. mengenali  pelanggan  atau  pembeli  potensial;  Dengan  menggunakan  aplikasi  AYO SRC,  calon  konsumen  bisa  mendapatkan  reward,  yang  kemudian  dapat  digunakan untuk  diskon  atau  hadiah.  Semua  poin  SRC  telah  dibuat,  oleh  karena  itu  peneliti sekarang mencari untuk melihat apakah beberapa kemajuan yang dibangkitkan akan meningkatkan volume penjualan.

## Efektivitas
Efektivitas  merupakan  ukuran  berhasil  tidaknya  suatu  organisasi  dalam mencapai  tujuannya.  Tujuan  disini  berupa  tujuan  suatu  organisasi  yang  sudah ditetapkan dari awal. Efektivitas hanya bebicara masalah output saja. Apabila suatu perusahaan/organisasi  berhasil  mencapai  tujuan,  maka  organisasi  tersebut dikatakan telah berjalan efektif (Mirani et al., 2022). Indikator Efektivitas SRC: 1. Kejelasan tujuan program 2. Penyediaan sarana dan prasarana 3. Operasional program

## Inovasi Digital
Inovasi adalah  penggunaan teknologi baru ( new technological knowledge ) dan pengetahuan  pasar  ( new  market  knowledge ),  serta  kompetensi  dan  sumber  daya kepemilikan,  untuk  menciptakan  barang  atau  jasa  yang  konsumen  inginkan,  yang diproduksi  dengan  biaya  yang  efisien,  dengan  kualitas  lebih  tinggi  daripada  barang yang  tersedia  saat  ini,  atau  bahkan  yang  belum  memasuki  pasar.(Suasih  et  al., 2022)
Definisi lain  dari  inovasi  adalah  sesuatu  yang  baru  yang diciptakan oleh  suatu organisasi  sebagai  output  atau  sebagai  proses  mengadopsi  atau  menerapkan sesuatu  yang  "baru"  oleh  suatu  organisasi  dalam  rangka  meningkatkan  daya saingnya(Eman Sulaiman et al., 2021).  Suatu hal baru tersebut bisa berupa barang atau  jasa  yang  lebih  baik  dari  yang  sebelumnya  dalam  hal  nilai.  Proses  baru  yang meningkatkan  manufaktur,  pengiriman  produk,  dan peningkatan efisiensi  berpotensi menjadi sumber inovasi. (Siregar & Nasution, 2020)
Faktor  yang  berpengaruh  terhadap  transformasi  digital  UKM  dibedakan  atas faktor  internal  dan  eksternal.  Dimana  faktor  internal  terdiri  dari capabilities  fit, resource  fit, dan changes  in  the  business  model .  Sedangkan  faktor  eksternal  terdiri dari external  capabilities  and  resources  fit,  governmental  regulation,  dan  industry related factors .(Aisyah et al., 2023)
Oleh karena itu, menurut peneiliti inovasi digital merupakan konsep perubahan yang  mengubah  cara  konvensional  atau  lama  menjadi  cara  baru/modern menggunakan  teknologi  yang  berbasis  digital,  termasuk  internet.  Peneliti  merasa bahwa mengikuti kemajuan zaman modern adalah strategi yang sangat efektif untuk menjalankan bisnis atau menjalankan perusahaan. Peneliti ingin melihat lebih dekat inovasi  digital  yang  digunakan  oleh  SRC  ( Sampoerna  Retail  Community )  dalam penelitian ini. Oleh karena itu, UMKM harus terlibat dalam inovasi digital jika mereka ingin memenuhi tuntutan klien yang terus berubah dan kemajuan teknologi.

## SRC (Sampoerna Retail Community)
Sampoerna  Retail  Community  (SRC)  didirikan  oleh  PT  HM  Sampoerna  Tbk. sebagai tanggapan atas meningkatnya persaingan ritel di Indonesia serta hilangnya semakin  banyak  bisnis  ritel  konvensional  dan  kios-kios  kecil.  Usaha  kecil  dan menengah  (UKM)  di  sektor  ritel  didorong  untuk  berkembang  sebagai  bisnis  mandiri berkualitas  tinggi  melalui  program  tanggung  jawab  sosial  perusahaan  "Sampoerna Untuk Indonesia", yang dijalankan dalam kemitraan dengan Yayasan Inotek.
Toko  ritel  tradisional  yang  bekerja  dengan  SRC  diberi  saran  tentang manajemen  toko,  termasuk  bantuan  dengan  rencana  pemasaran,  pengembangan sumber  daya  manusia,  manajemen  keuangan,  dan  layanan  pelanggan.  Dengan menjadi  anggota  jaringan  SRC,  toko  kelontong  dapat  memperoleh  pengetahuan tentang  cara  meningkatkan  manajemen  administrasi  mereka  melalui  pelatihan manajemen toko dan pendampingan rutin, yang pada akhirnya akan mengarah pada peningkatan omset pelanggan.
Menurut  situs  SRC,  SRC  (Sampoerna  Retail  Community)  adalah  supermarket modern  yang  merupakan bagian  dari inisiatif  kemitraan  Sampoerna,  yang  berupaya memberikan  bantuan  bisnis  berkelanjutan  kepada  pemilik  toko  kelontong  agar mereka  lebih  kompetitif.  Lebih  tepatnya,  SRC  Sampoerna  ingin  membuat  toko kelontong SRC fleksibel terhadap kebutuhan dunia modern yang berkembang pesat. Diantisipasi  bahwa  bisnis  yang  bergabung  dengan  SRC  akan  tumbuh  dan  menarik banyak  klien.  Gaya  hidup  sehari-hari  masyarakat  berubah  sebagai  akibat  dari peningkatan  barang  dan  merek  yang  diproduksi  secara  lokal.  kebutuhan  rumah tangga setelah produk untuk makanan dan minuman.
Namun,  di  saat  bersamaan,  ada  hal-hal  yang  merupakan  ciri  asli  Indonesia justru sepi sokongan. Hal ini termasuk dari masyarakat sendiri. Salah satu contohnya adalah  toko  kelontong.  Keberadaan  toko  kelontong  di  Indonesia  sudah  merupakan bagian  dari  kehidupan  masyarakat  sehari-hari.  Hadir  di  hampir  semua  sudut  jalan, eksistensinya  akrab  dan  dikenal  oleh  banyak  orang.  Sayangnya  persaingan  yang tidak main-main membuat toko kelontong justru banyak ditinggalkan.
Inovasi sangat penting, dan inilah yang memotivasi banyak supermarket untuk memulai  modernisasi.  Sampoerna  Retail  Community  (SRC)  dapat  bergabung,  di antara  metode  lain,  untuk  melakukan  ini.  Dengan  bergabung  dengan  SRC,  toko supermarket yang sebelumnya mengalami penurunan pelanggan karena persaingan yang ketat kini dapat menegaskan  kembali kehadiran mereka. Untuk mempromosikan  kenyamanan  dan  kemudahan  pelanggan,  sejumlah  inovasi diadakan. Misalnya, sudut pembayaran diadakan di mana pelanggan dapat membeli kredit,  tiket  kereta  api  dan  pesawat,  serta  voucher  listrik  dan  bahkan  voucher permainan. Semua ini menunjukkan persiapan SRC untuk menjadi destinasi belanja populer  saat  ini,  seiring  dengan  penyesuaian  tampilan  agar  lebih  bersih,  rapi,  dan cerah .

## C. METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  desain  penelitian  deskriptif  kualitatif. Indepth interview (wawancara mendalam) dipakai sebagai metode pengumpulan data dalam penelitian  ini.  Wawancara  mendalam  melibatkan  pertanyaan  tatap  muka  antara pewawancara  dengan  informan  atau  orang  yang  akan  diwawancarai,  dengan  atau tanpa  menggunakan  pedoman  wawancara,  dan  pewawancara  dan  informan  terlibat dalam kehidupan sosial yang agak luas, untuk mengumpulkan informasi untuk tujuan penelitian (Hardani,2014:124). Dalam penelitian ini, penulis mewawancarai informan
yang bersangkutan dengan penelitian ini. Pendekatan ini menggunakan pendekatan kualitatif  dimana  penelitian  ini  merupakan  prosedur  penelitian  yang  menghasilkan data  desktiptif  berupa  kata-kata  atau  lisan  dari  responden  dan  mengamati  perilaku responden. Teknik analisis data dalam pemenelitian ini menggunakan teknik reduksi data. Menurut  Miles  &  Huberman  (1992:16)  reduksi  data merupakan  suatu  bentuk analisis yang menajamkan, menggolongkan, mengarahkan, dan membuang data yang  tidak  perlu  dan  mengorganisasi data dengan  cara  sedemikian rupa,  sehingga  simpulan  final  dapat  ditarik  dan  diverifikasi. Sampel  penelitian  ini berjumlah  4  orang  yang  merupakan  3  pemilik  Toko  Kelontong  yang  tergabung dengan mitra SRC ( Sampoerna Retail Community ) yang berada di Kecamatan Kuala Kabupaten Langkat yang berjumlah 3 Toko dan 1 orang merupakan SRC Coach PT. HM Sampoerna Tbk.

## D. HASIL DAN PEMBAHASAN
Dalam  penelitian  ini,  informan  yang  memenuhi  persyaratan  yang  diperlukan, seperti memiliki toko kelontong yang telah tergabung dalam SRC ( Sampoerna Retail Community ),  diwawancarai  langsung  oleh  peneliti.  Oleh  karena  itu,  peneliti  berikut mengidentifikasi  Ibu  Helinda  Diana  selaku  pemilik  SRC  Aura  sebagai  salah  satu informan  penelitian  berdasarkan  faktor-faktor  tersebut.  pemilik  SRC  Fiska,  Ibu Pratiwi.  Bapak  Dzul,  pemilik  SRC  Maju  Jaya.  Kemudian  selaku  triangulator  kajian dan pakar program SRC ( Sampoerna Retail Community ) Bapak Andre Sinaga, SRC Coach PT. HM Sampoerna Tbk.
Peneliti mewawancarai informan pada di waktu yang beda, yakni pada tanggal 14  Mei  2023  peneliti  mewawancarai  Ibu  Helinda  di  toko  Aura  di  Jalan  Pasar  1 Kecamatan  Kuala  Kabupaten  Langkat.  Pada  tanggal  15  Mei  2023  peneliti mewawancarai  Ibu  Pratiwi  di  toko  SRC  Fiska  di  Jalan  Aman  Kecamatan  Kuala Kabupaten  Langkat  dan  Bapak  Dzul  di  toko  SRC  Maju  Jaya  di  Jalan  Gajah  Mada Kecamatan  Kuala  Kabupaten  Langkat.  Dan  pada  tanggal  11  Mei  2023  peneliti mewawancarai  Bapak  Andre  Sinaga  selaku SRC  Coach  di  toko  SRC  Aura  di  Jalan Pasar 1 Kuala Kabupaten Langkat.
PT.  HM  Sampoerna  Tbk.  bertanggung  jawab  atas  inisiatif  kerjasama  yang dikenal  sebagai  SRC  ( Sampoerna  Retail  Community ).  Dengan  mengikuti  program SRC  ( Sampoerna  Retail  Community ),  toko  kelontong  bisa  meningkatkan operasionalnya  melalui  manajemen  administrasi  yang  lebih  baik.  SRC  ( Sampoerna Retail Community ) menyajikan edukasi atau pendampingan manajemen toko dengan harapan dapat mendongkrak volume penjualan di toko kelontong.
Berdasarkan  wawancara  dengan  beberapa  pemilik  toko,  toko  kelontong  juga bisa  mendapatkan  keuntungan  karena  mampu  mengelola  usaha  dengan  baik  dan memberikan wawasan,diungkapkan dalam wawancara berikut:
Kapankah  awal  mula  dan  mengapa  Bapak/Ibu  memutuskan  bermitra  dengan program SRC ( Sampoerna Retail Community )?

## Informan I: Ibu Helinda (SRC Aura)
"Saya telah menjadi anggota SRC sejak 2018, ketika seorang salesman datang dan  mengajak  saya  bergabung.Alasan  saya  adalah  karena  SRC  menawarkan sejumlah  diskon  yang  menggiurkan.  Saya  percaya  bahwa  dengan  mendaftar  di program  SRC,  saya  akan  dapat  branding  bisnis  saya.  Lalu  toko  juga  harus  dibuat rapi, bersih, terang . Selain itu, saya akan menerima pelatihan dalam mengelola toko sehingga dapat berkembang di pasar modern.

## Informan II: Ibu Pratiwi (SRC Fiska)
"Saya mulai dalam program SRC sekitar tahun 2019, ketika seorang salesman yang  tiap  minggu  mengunjungi  toko  saya  menawarkan.  Ya,  itulah  alasannya  untuk mendapatkan  keuntungan  signifikan.  SRC  memberi  saya  Rp.  700.000,-  ketika  saya pertama  kali  bergabung  sehingga  saya  bisa  membeli  cat  untuk  toko.  Setelah mendaftar,  saya  mulai  mendapatkan  poin  ketika  saya  menggunakan  aplikasi  AYO SRC  untuk  berbelanja.  Saya  kemudian  dapat  menggunakan  poin ini untuk  membeli dan menerima diskon, k artu hadiah, dan manfaat lainnya.”
Informan III : Bapak Dzul (SRC Maju Jaya)
"Pada tahun 2018, saya pertama kali mendaftar di program SRC ini. Saya diberi kesempatan untuk bergabung dengan program SRC oleh perwakilan SRC saat saya berbelanja di toko kelontong langganan saya. Karena meningkatnya setiap transaksi saya, saya diberi kesempatan untuk bergabung. Dan alasan saya memutuskan untuk mendaftar  di  program  SRC  adalah  karena  saya  sudah  dapat  melihat  banyak keuntungan  yang  akan  dimilikinya  untuk  pertumbuhan  masa  depan  perusahaan saya.”
Menurut  temuan  wawancara,  pemilik  toko  kelontong  mendaftar  untuk  program SRC  karena  mereka  menyadari  banyak  keuntungan  yang  akan  timbul  dari  program ini.  Seperti  toko  dibangun  untuk  menjadi  bagus,  bersih,  dan  cerah,  dan  mereka menerima pelatihan dalam praktik manajemen toko sehingga mereka dapat bersaing di  pasar  modern.  Lalu  saat  pertama  kali  mendaftar,  SRC  juga  memberi  sejumlah uang untuk dibelanjakan cat toko. Kemudian juga dapat menggunakan aplikasi AYO SRC  untuk  berbelanja  dan  mendapatkan  poin  yang  dapat  ditukar  dengan  diskon, voucher belanja, bonus, dan kenyamanan berbelanja lainnya.
Program  SRC  ( Sampoerna  Retail  Community )  ini  memungkinkan  peserta UMKM  untuk  dapat  bersaing  di  lingkungan  bisnis  modern,  khususnya  mereka  yang memiliki toko kelontong. SRC Coach PT. HM Sampoerna Tbk, Bapak Andre Sinaga selaku informan IV, diwawancarai oleh peneliti seperti berikut:
Persyaratan  serta  kriteria  apa  yang  di  perlukan  toko  untuk  bermitra  dengan SRC ( Sampoerna Retail Community )?

## Informan IV: Bapak Andre
" Painting adalah  prasyarat  untuk  bergabung  dengan  SRC  ( Sampoerna  Retail Community ).  Kemudian  harus  menggunakan  aplikasi  AYO  SRC  untuk  melakukan belanja di aplikasi. Untuk gabung dengan SRC ( Sampoerna Retail Community ), ada misi  yang  tercantum  dalam  aplikasi.  Salah  satu  misi  tersebut  seperti  mengtiadakan gantungan  guna  mengalihkan  toko  tradisional  ke  toko  modern  untuk  membangun citra merek."
Keuntungan  apa  saja  yang  di  dapat  toko  setelah  bergabung  dengan  SRC ( Sampoerna Retail Community ) ? Informan I : Ibu Helinda  (SRC Aura)
"Ada  banyak  manfaat  bagi  pedagang,  termasuk  uang  yang  diberikan  di  awal keanggotaan  untuk  mengecat  toko,  mendapatkan  poin  saat  berbelanja  untuk menerima  diskon  dan  hadiah  lain  seperti  voucher  berhadiah,  dan  mendapatkan harga yang efisien saat berbelanja."
Informan II : Ibu Pratiwi (SRC Fiska)
“Mendapat berbagai promo belanja, barang yang diperjual belikan lebih banyak diminati, memberikan edukasi maupun bimbingan dalam mengelola usaha.
Informan III : Bapak Dzul (SRC Maju Jaya)
"Ada  perbedaan  fisik  antara  toko  sekarang  dan  ketika  diperbarui,  toko  telah menjadi  panutan  bagi  masyarakat,  toko  menjadi  lebih  terkenal  sehingga meningkatkan  omset  penjualan,  dan  kami  meningkatkan  persaudaraan  dengan bergabung dengan asosiasi yang ada."

## Keuntungan apa yang diterima anggota SRC (Sampoerna Retail Community)?
Informan IV: Bapak Andre
“Keuntungannya  yaitu  koin  yang  dapat  ditukar  setiap  tiga  bulan  untuk mendapatkan  potongan  belanja.  Insentif  lainnya  bergantung  pada  program  yang sedang  berjalan;  Misalnya,  menyelesaikan  misi  akan  mendapat  tiket  perjalanan  ke pesta  ritel  nasional.  Selain itu,  aplikasi  SRC ini  memiliki  beberapa  fitur  yang  sangat membantu,  seperti  Pojok  Bayar  yang  dapat  menangani  berbagai  kebutuhan pembayaran,  antara  lain  PLN,  BPJS,  PDAM,  telepon,  pulsa,  internet,  paket  data, asuransi,  kartu  kredit,  multi  finance,  dan  voucher  game  yang  mana  dapat meningkatkan penjualan bagi toko.”

## Apa perbedaan signifikan antara toko yang tergabung dalam Sampoerna Retail Community dan yang tidak?
Informan I : Ibu Helinda (SRC Aura)
"Dulu  saya  kurang  sadar,  tidak  memodernisasi  bisnis  saya  karena  kurangnya wawasan.  Sejak  saya  bergabung,  saya  telah  memperbarui  toko  sehingga penampilan  fisiknya  sebelum  dan  sesudah  saya  bergabung  telah  berubah  secara signifikan.”
Informan II : Ibu Pratiwi (SRC Fiska)
“Dirasakan dari segi penjualan yang meningkat dan ada banyak koneksi dalam perkumpulan untuk membangun usaha yang lebih meningkat lagi kedepannya.”
Informan III : Bapak Dzul (SRC Maju Jaya)
“Pengelolaan  toko  yang  lebih  tertata,  posisi  barang  yang  tertara  lebih  rapi, bersih, serta memperluas koneksi yang sangat membantu untuk kemajuan toko dari yang sebelumnya.”
Program  apa  saja  yang  SRC  ( Sampoerna  Retail  Community )  bentuk  dan  apa perbedaan toko yang tergabung atau tidak dengan  SRC?
Informan IV: Bapak Andre
“Program-program yang di dapat yaitu memudahkan dalam berbelanja melalui aplikasi.  Adanya  keharusan  mengecat  toko  yang  diberikan  sejumlah  uang,  sudah resmi  menjadi  mitra  SRC  ( Sampoerna  Retail  Community )  yang  dapat  bertujuan merubah dari toko tradisional menjadi toko kelontong yang modern”.
Berdasarkan  temuan  wawancara  di  atas,  informan  mengaku  bahwa  mengikuti program  SRC  (Sampoerna  Retail  Community)  dengan  berbagai  program  akan mendapat  berbagai  manfaat  dan  perubahan  dalam  menjalankan  bisnis  dengan syarat mengikuti misi misi yang ada
Seperti  diketahui,  aplikasi  SRC  memudahkan  mitra  SRC  untuk  mendapatkan informasi  UKM  Sampoerna,  berbagi  keterampilan  bisnis,  dan  mempelajari  cara mengoperasikan  toko  yang  tepat.  Seperti  yang  ditunjukkan  dalam  wawancara dengan  pemilik  toko  SRC,  toko  juga  memiliki  kehadiran  yang  lebih  besar  di masyarakat.

## Apa yang Bapak/Ibu rasakan setelah bergabung dengan program SRC?
Informan I: Ibu Helinda (Toko Aura)
“Setelah bergabung dengan program SRC dan menggunakan aplikasinya saya merasa lebih mudah termasuk jika ingin berbelanja,saya bisa melakukan pemesanan online  ke  distributor  melalui  aplikasi  AYO  SRC,lalu  ada  juga  melalui  aplikasi  Pojok Bayar juga kita bisa melakukan transaksi pembayaran pulsa,paket internet,PLN,PDAM  dan  lain  lain  sehingga  lebih  praktis,lalu  setelah  bergabung dengan SRC toko saya juga menjadi lebih rapi karena tertata dengan menggunakan rak”
Informan II: Ibu Pratiwi (Toko Fiska)
“Saya sangat merasakan perbedaan setelah bergabung dengan SRC ini, saya bisa  jauh  lebih  update  lagi  tentang  informasi  informasi  tentang  bisnis  melalui aplikasinya,dapat lebih  update  juga  mengenai  produk  produk  Sampoerna,toko  saya menjadi  tertata  rapi  menggunakan  rak.  Menurut  saya  sangat  bagus  lah  sehingga dapat meningkatkan daya saing dengan toko modern semacam swalyan.
Informan III: Bapak Dzul (Toko Maju Jaya)
“Tentu perbedaannya sangat dirasakan setelah bergabung program SRC,saya merasa menjadi lebih praktis apalagi kita dapat memilih dan memesan stock barang toko  kita  secara  online   ke distributor,lalu  saya  bisa  mengetahui informasi informasi pasar terkini juga melalui aplikasi SRC,dan pastinya toko menjadi lebih bagus karena harus  tertata  rapi  menggunakan  rak  rak.Selain  itu  melalui  aplikasi  juga  bisa melakukan transaksi pembayaran pulsa,voucher listrik,voucher game,tiket pesawat,dan banyak lagi itulah salah satu yang membuat daya saing toko kami jadi lebih meningkat”
Apa  harapan  Bapak  untuk  pemilik  toko  kelontong  setelah  bergabung  dengan SRC?
Informan IV: Bapak Andre “Semoga dengan adanya program SRC ini dapat mempermudah kepada toko- toko yang bergabung untuk menjalankan usahanya”.
Berdasarkan  hasil  keseluruhan  wawancara  peneliti,  informan  menyebutkan bergabungnya dengan program SRC ( Sampoerna Retail Community ) merasa sangat mendapatkan  banyak  keuntungan  serta  perubahan  dalam  menjalankan  usaha mereka  dengan  program  program  yang  ada  dari  SRC(  Sampoerna  Retail Community)termasuk dalam  meningkatkan volume penjualan pada tokonya masing- masing.  Ini  sesuai  berdasarkan  indicator  efektivitas  itu  sendiri  yaitu  1.)  Kejelasan tujuan  program;  2.)  Penyediaan  sarana  dan  prasarana;  3.)  Operasional  program. Para  pemilik  toko  kelontong  merasa  bahwasannya  adanya  inovasi  seperti  SRC (Sampoerna  Retail  Community)  ini  dapat  sangat  berguna  dan  membantu  para  toko
toko  yang  sedang  bersaing  untuk  meningkatkan  volume  penjualan  di  masa  modern seperti ini.

## E.  KESIMPULAN DAN SARAN

## 1) Kesimpulan
Berdasarkan penelitian, ditetapkan kesimpulan bahwasannya SRC ( Sampoerna Retail Community ) berhasil dalam mendongkrak volume penjualan di toko kelontong berkat pembinaan dan pendampingan, toko berhasil mempunyai sistem  manajemen toko  yang  baik  sehingga  bermanfaat  dalam  meningkatkan  daya  saing.  Selain  itu, toko  kelontong  juga  mendapat  keuntungan  dari  kemudahan  berbelanja  melalui Aplikasi  Ayo  SRC,  di  mana  mereka  dapat  menerima  diskon,  poin,  dan  hadiah  saat membeli barang dari toko.

## 2) Saran
Peneliti  memberikan  saran  kedepannya  para  pelaku  usaha  wajib  mampu memperhatikan  pekembangan  teknologi  saat  ini  dan  memanfaatkan  perkembangan digital  ini  sebagai  kesempatan  ataupun  peluang  bisnis  agar  lebih  efektif  di  masa depan karena inovasi digital merupakan salah satu faktor efektiv untuk meningkatkan volume penjualan di toko kelontong di Kecamatan Kuala.

## DAFTAR PUSTAKA
Aisyah, S., Nasution, A. M., Yasmita, H., Fahri, M., Lubis, I., Islam, U., Sumatera, N., Estate,  M.,  &  Serdang,  K.  D.  (2023). Adopsi  teknologi  aplikasi  pospayment kepada mahasiswa uin sumatera utara . 3 (1), 111 –119.
Badriah, N., Nasution, M. I. P., & Lestari, A. I. (2021). Strategi Dalam Meningkatkan Volume Penjualan Mobil Di Kota Medan Pada Masa Pandemi Covid-19. Islamic Circle , 2 (2), 1018.
Bubun,  U.,  Kusniawati,  A.,  &  Kader,  M.  A.  (2022). Pengaruh  Digital  Marketing Terhadap Peningkatan Penjualan . 1 (2), 286 –294. http://repository.unigal.ac.id/handle/123456789/1244
Edelia,  A.,  &  Aslami,  N.  (2022).  the  Role  of  Empowerment  of  the  Cooperative  and Msme  Office  in  the  Development  of  Small  and  Medium  Micro  Enterprises  in Medan  City. Marginal :  Journal  of  Management,  Accounting,  General  Finance and International
Economic Issues , 1 (3), 31 –36. https://doi.org/10.55047/marginal.v1i3.163
Eman  Sulaiman,  Cucu  Handayani,  &  Susi  Widyastuti.  (2021).  Transformasi  Digital Technology-Organization-Environment  (Toe)  Dan  Inovasi  Difusi  E-Business Untuk Umkm Yang Berkelanjutan: Model Konseptual. Jurnal Manajemen & Bisnis Kreatif , 7 (1), 51 –62. https://doi.org/10.36805/manajemen.v7i1.1947
Hamdun,  N.,  Marliyah,  M.,  &  Nurbaiti,  N.  (2022).  Strategi  Pelaku  Bisnis  Electronic Commerce  (E-Commerce).  Journal  Locus  Penelitian  dan  Pengabdian,  1(2),  60- 67.
Hardani.(2020). Metode Penelitian Kualitatif&Kuantitatif. Yogyakarta:Pustaka Ilmu
Hasiholan,  L.  B.,  &  Amboningtyas,  D.  (2021).  Model  Pemasaran  Digital  Marketing dalam  Meningkatkan  Volume  Penjualan  pada  UMKM  Kota  Semarang. Jurnal Sains Sosio Humaniora , 5 (1), 45 –48. https://doi.org/10.22437/jssh.v5i1.13142
Mirani,  D.,  Aryansah,  J.  E.,  &  Musdalifah,  F.  S.  (2022).  Efektifitas  Program Palembang  Go-Digital  Bagi  Pelaku  UMKM  di  Masa  Pandemi  Covid-19.
Kolaborasi : Jurnal Administrasi Publik , 8 (1), 1 –121.
http://journal.unismuh.ac.id/index.php/kolaborasi
Nasution,  A.  R.,  Lestari,  A.  I.,  Harahap,  R.  D.,  Islam,  U.,  &  Sumatera,  N.  (2023). Pengaruh Islamic Market Orientation Dan Inovasi Produk . 8 (30), 486 –504.
P, P. H., B, N. G.,  & J, P. R. (2019). Analisis Efektivitas Dan Efisiensi Pelaksanaan Anggaran  Belanja  Badan  Perencanaan  Penelitian  Dan  Pengembangan  Daerah Kota  Tomohon. Jurnal  EMBA:  Jurnal  Riset  Ekonomi,  Manajemen,  Bisnis  Dan Akuntansi , 7 (3), 2979 –2988.
Raihan,  M.,  Irwa,  M.,  Nasution,  F.,  Suci,  S.,  Sundari,  A.,  &  Kecil,  U.  (2023). Pengembangan UMKM Melalui Media Sosial . 2 (1).
Rengganawati, H., & Taufik, Y. (2020). Analisis Pelaksanaan Digital Marketing pada UMKM  Tahu  Rohmat  di  Kuningan. Komversal :  Jurnal  Komunikasi  Universal , 6 , 28 –50. https://doi.org/10.38204/komversal.v6i1.496
Sarfiah,  S.,  Atmaja,  H.,  &  Verawati,  D.  (2019).  UMKM  Sebagai  Pilar  Membangun Ekonomi  Bangsa. Jurnal  REP  (Riset  Ekonomi  Pembangunan) , 4 (2),  1 –189. https://doi.org/10.31002/rep.v4i2.1952
Siregar,  L.  Y.,  &  Nasution,  M.  I.  P.  (2020).  Perkembangan  Teknologi  Informasi Terhadap  Peningkatan  Bisnis  Online. HIRARKI  Jurnal  Ilmiah  Manajemen  Dan
Bisnis (HJIMB) , 02 (01), 71 –75.
http://journal.upp.ac.id/index.php/Hirarki%0APERKEMBANGAN
Suasih,  N.  N.  R.,  Wijaya,  P.  Y.,  &  Yudha,  I.  M.  E.  K.  (2022).  Key  Factors Transformasi  Digital  UMKM  (Pendekatan  Analisis  Micmac  Pada  Umkm  Di  Bali). Jurnal Akuntansi Dan Pajak , 22 (02), 1061 –1066.
Syarif,  L.  S.  (2023).  Peran  SRC  (Sampoerna  Retail  Community)  Dalam Meningkatkan Omset Penjualan Pada Toko. 2(1), 175 –190.
Walad,  M.  M.,  Meliyani,  M.,  Ananda,  S.  R.,  Alfarezzi,  A.,  &  Suhairi,  S.  (2022). Pemanfaatan  Sumber  Daya  Manusia  Dalam  Upaya  Peningkatan  Omset Penjualan.  El-Mal:  Jurnal  Kajian  Ekonomi  &  Bisnis  Islam,  3(3),  450 –456. https://doi.org/10.47467/elmal.v3i3.923