## JURNAL ILMIAH TEKNIK INDUSTRI
ISSN: 1412-6869 (Print), ISSN: 2480-4038 (Online) Journal homepage: http://journals.ums.ac.id/index.php/jiti/index doi: 10.23917/jiti.v17i1.5867

## Redesain Produk Berfokus Pada Customer Requirements
Dengan Integrasi Axiomatic Design dan House of Quality
Debrina Puspita Andriani 1* , Mochamad Choiri 1# , FX. Berry Desrianto 1 
Abstract. Problems related to the storage of shoes include discomfort in putting shoes and shoes are still dusty. Shape shelves are generally open. Shoe rack products need to be developed using integration of axiomatic design method with house of quality or called axiomatic house of quality (AHOQ). AHOQ is a modification of HOQ that aims to reduce errors arising from the translation of user statements that are not appropriate in the needs of the product. With the customer requirements are clear, then can determine the functional requirements and design parameters are more appropriate. This research produces dimension specification of shoe rack according to anthropometry data of Indonesia and for material used. Shoe rack is also designed to have a door made of acrylic tansparan, so in addition to protect shoes from dust, facilitate in finding and finding shoes to be used. Testing using ANSYS software, obtained the ability to receive maximum pressure and product safety factors.
Keywords: anthropometry, axiomatic house of quality, customer requirements, product development, ANSYS.
Abstrak. Permasalahan terkait tempat penyimpanan sepatu diantaranya adalah ketidaknyamanan dalam meletakkan sepatu dan sepatu yang masih berdebu. Bentuk rak sepatu pada umumnya adalah terbuka. Produk rak sepatu perlu dikembangkan menggunakan integrasi metode axiomatic design dengan house of quality atau disebut dengan axiomatic house of quality (AHOQ). AHOQ merupakan modifikasi dari HOQ yang bertujuan untuk mengurangi kesalahan yang timbul akibat penerjemahan pernyataan pengguna yang tidak sesuai dalam kebutuhan produk. Dengan adanya customer requirements yang jelas, selanjutnya dapat menentukan functional requirement dan design parameter yang lebih tepat. Penelitian ini menghasilkan spesifikasi dimensi dari rak sepatu sesuai data antropometri Indonesia dan untuk material yang digunakan. Rak sepatu juga didesain memiliki pintu yang terbuat dari akrilik tansparan, sehingga selain dapat melindungi sepatu dari debu, memudahkan dalam mencari dan menemukan sepatu yang hendak dipakai. Pengujian dengan menggunakan software ANSYS, diperoleh kemampuan menahan tekanan maksimal dan factor of safety produk.
Kata Kunci: antropometri, axiomatic house of quality, kebutuhan pelanggan, pengembangan produk, ANSYS.
I. P ENDAHULUAN 1
Tempat tinggal dapat diatikan sebagai tempat perlindungan  dan  beristirahat  yang  dapat menjamin kepentingan keluarga dan memberikan kemungkinan  untuk bersosialisasi.Lebih  dari  itu, tempat  tinggal diharapkanjuga memberikan ketenangan,  kesenangan,  kebahagiaan,  dan kenyamanan  pada  segala  peristiwa hidup penghuninya  (Frick,  2006). Lingkungan  tempat tinggal sebaiknya juga terhindar dari faktor-faktor
1
1 Jurusan Teknik Industri, Fakultas Teknik, Universitas Brawijaya, Jl. MT. Haryono No.167, Malang 65145
* email: debrina@ub.ac.id
# email: mchoiri@ub.ac.id
 email: fxberryd@gmail.com
Diajukan: 24-07-2017 Diperbaiki: 23-04-2018 Disetujui: 25-06-2018
yang  dapat  merugikan kesehatan  (Hindarto, 2007). Permasalahan  muncul  ketika  hal-hal sebelumnya  tidak  tercapai,  sebagai  contoh dikarenakan sepatu  dan  sandal  yang  berserakan, sehingga menyebabkan kenyamanan dan estetika tempat tinggal berkurang.
Selama  ini  sebenarnya  sudah  terdapat  solusi dalam  menyimpan  dan  merapikan  sepatu ataupun  alas  lainnya,  yaitu  dengan  rak  sepatu (Gambar  1). Menurut  hasil  survei pendahuluan dengan menggunakan wawancara dan kuesioner, serta  studi  pustaka, penggunaan rak  sepatu  saat ini dikatakan masih kurang efisien. Hal ini terjadi karena  apa  yang  diharapkan  oleh  pengguna belum  dapat  terpenuhi  oleh  produk  yang  sudah ada  tersebut,  misalnya  kebutuhan  rak  yang tertutup,  nyaman,  dan  menarik. Selain  itu, pengguna menyampaikan keluhan lainnya seperti kapasitas yang  terbatas  dan  material  rak  yang tidak  kokoh. Penelitian  ini  bertujuan  untuk
Andriani, dkk. / Redesain Produk Berfokus Pada Customer Requirements ..... JITI, Vol. 17 (1), Juni 2018, 71 – 82
merancang  dan  mengembangkan  produk  rak sepatu kembali agar dapat memenuhi kebutuhan pengguna, sehingga harapan akan adanya tempat
tinggal yang ideal dapat tercapai.
Perancangan  dan  pengembangan  produk merupakan  serangkaian  aktivitas  yang  dimulai dengan  mengidentifikasi  kebutuhan pengguna dan  keinginan pengguna terhadap  suatu  produk (Sulistyoningrum, dkk.,  2017).  Kesuksesan ekonomi perusahaan  manufaktur  tergantung kepada  kemampuan  untuk  mengindentifikasi kebutuhan  konsumen,  kemudian  secara  cepat menciptakan  produk  yang  dapat  memenuhi kebutuhan  tersebut  dengan  biaya  yang  rendah (Andriani, dkk.,  2017).  Oleh  karena  itu,  beberapa pokok  yang  harus  menjadi  perhatian  yaitu kualitas  produk,  biaya  manufaktur  produk  yang kompetitif,  waktu  pengembangan  yang  relatif singkat,  biaya  pengembangan, dan  kapabilitas pengembangan  yang  baik (Ulrich & Epingger, 2001).  Salah  satu  metode  yang  dapat  digunkan dalam  proses  perencanaan  dan  pengembangan produk  adalah quality function deployment (QFD). QFD adalah sebuah sistem pengembangan produk yang menggunakan seperangkat data dan tim  untuk  mengembangkan  produk  berdasarkan keinginan  konsumen (Djati & Khusaini, 2003; Benner, dkk., 2002).
Penelitian  sebelum  ini  mengungkapkan pendapat  tentang  kelemahan  QFD  diantaranya, pada  QFD  kerap  dijumpai  kesulitan  dalam
menentukan  hubungan  antara  kebutuhan customer  dan  technical  properties (Dale, dkk., 1998;  Ashtiany & Alipour,  2016).  QFD  adalah metode  kualitatif,  sehingga  sering  terjadi keambiguan  dalam  menentukan voice  of customer dan  sulit  untuk  mengkategorikan kebutuhan-kebutuhan pengguna (Bouchereau & Rowlands,  1999). Cohen  (1995) memaparkan bahwa house  of quality (HOQ)  merupakan  salah satu  kerangka  kerja  atas  pendekatan  dalam mendesain manajemen yang dikenal dalam QFD. Permasalahan  utama  dalam  pembuatan  HOQ adalah  dibutuhkan  waktu  yang  tidak  sebentar dalam proses pengembangannya sehingga besar kemungkinan  untuk  kehilangan pengguna dan hasil  akhir  yang  belum  sesuai  dengan  spesifikasi yang dibutuhkan pengguna (Manchulenko, 2011). Berdasarkan hal-hal tersebut, maka perlu adanya metode yang lebih baik dalam perancangan dan pengembangan sebuah produk, agar spesifikasi produk dapat sesuai dengan voice of customer . Evans & Linsay (2001) mengungkapkan bahwa untuk mendapatkan konsep desain suatu produk dibutuhkan  2  fase  HOQ  dalam  QFD. Jika  sampai pada proses manufaktur, maka dibutuhkan 4 fase HOQ. Sebaliknya,  pada kenyataan  yang sering dijumpai  untuk  mendapatkan  suatu  konsep desain  produk diketahui hanya membutuhkan  1 fase  HOQ  pada  QFD.  Pada  penelitian  yang dilakukan oleh Putra, dkk. (2016), Dayanara (2016) dan Ghufrani (2010), diketahui integrasi HOQ dan axiomatic design
(AD) dalam proses pengembangan produk dapat mengurangi waktu dan  biaya.  Penggunaan axiomatic design yang sangat  luas  telah  dikembangkan  dalam  berbagai sistem  desain  manufaktur  (Rauch  dkk.,  2016). Metode integrasi  dalam  penelitian ini  disebut dengan axiomatic house  of quality (AHOQ). AHOQ  merupakan  usulan  metode  dengan memodifikasi  HOQ untuk mempersingkat  waktu pengembangan  dan  mengurangi  kesalahan  hasil spesifikasi  produk  yang  disebabkan  sulitnya menerjemahkan  pernyataan pengguna menjadi ungkapan kebutuhan produk. AHOQ merangkum 2  fase  HOQ  pada  QFD  menjadi  1  bentuk  model dengan  urutan-urutan  yang  sistematis  untuk mendapatkan spesifikasi dan target suatu konsep desain sesuai dengan fungsi produk. Berdasarkan
Gambar 1 . Rak sepatu sekarang ini
Andriani, dkk. / Redesain Produk Berfokus Pada Customer Requirements .....
JITI, Vol. 17 (1), Juni 2018, 71 – 82
merancang  dan  mengembangkan  produk  rak sepatu kembali agar dapat memenuhi kebutuhan pengguna, sehingga harapan akan adanya tempat
tinggal yang ideal dapat tercapai.
Perancangan  dan  pengembangan  produk merupakan  serangkaian  aktivitas  yang  dimulai dengan  mengidentifikasi  kebutuhan pengguna dan  keinginan pengguna terhadap  suatu  produk (Sulistyoningrum, dkk.,  2017).  Kesuksesan ekonomi perusahaan  manufaktur  tergantung kepada  kemampuan  untuk  mengindentifikasi kebutuhan  konsumen,  kemudian  secara  cepat menciptakan  produk  yang  dapat  memenuhi kebutuhan  tersebut  dengan  biaya  yang  rendah (Andriani, dkk.,  2017).  Oleh  karena  itu,  beberapa pokok  yang  harus  menjadi  perhatian  yaitu kualitas  produk,  biaya  manufaktur  produk  yang kompetitif,  waktu  pengembangan  yang  relatif singkat,  biaya  pengembangan, dan  kapabilitas pengembangan  yang  baik (Ulrich & Epingger, 2001).  Salah  satu  metode  yang  dapat  digunkan dalam  proses  perencanaan  dan  pengembangan produk  adalah quality function deployment (QFD). QFD adalah sebuah sistem pengembangan produk yang menggunakan seperangkat data dan tim  untuk  mengembangkan  produk  berdasarkan keinginan  konsumen (Djati & Khusaini, 2003; Benner, dkk., 2002).
Penelitian  sebelum  ini  mengungkapkan pendapat  tentang  kelemahan  QFD  diantaranya, pada  QFD  kerap  dijumpai  kesulitan  dalam
menentukan  hubungan  antara  kebutuhan customer  dan  technical  properties (Dale, dkk., 1998;  Ashtiany & Alipour,  2016).  QFD  adalah metode  kualitatif,  sehingga  sering  terjadi keambiguan  dalam  menentukan voice  of customer dan  sulit  untuk  mengkategorikan kebutuhan-kebutuhan pengguna (Bouchereau & Rowlands,  1999). Cohen  (1995) memaparkan bahwa house  of quality (HOQ)  merupakan  salah satu  kerangka  kerja  atas  pendekatan  dalam mendesain manajemen yang dikenal dalam QFD. Permasalahan  utama  dalam  pembuatan  HOQ adalah  dibutuhkan  waktu  yang  tidak  sebentar dalam proses pengembangannya sehingga besar kemungkinan  untuk  kehilangan pengguna dan hasil  akhir  yang  belum  sesuai  dengan  spesifikasi yang dibutuhkan pengguna (Manchulenko, 2011). Berdasarkan hal-hal tersebut, maka perlu adanya metode yang lebih baik dalam perancangan dan pengembangan sebuah produk, agar spesifikasi produk dapat sesuai dengan voice of customer . Evans & Linsay (2001) mengungkapkan bahwa untuk mendapatkan konsep desain suatu produk dibutuhkan  2  fase  HOQ  dalam  QFD. Jika  sampai pada proses manufaktur, maka dibutuhkan 4 fase HOQ. Sebaliknya,  pada kenyataan  yang sering dijumpai  untuk  mendapatkan  suatu  konsep desain  produk diketahui hanya membutuhkan  1 fase  HOQ  pada  QFD.  Pada  penelitian  yang dilakukan oleh Putra, dkk. (2016), Dayanara (2016) dan Ghufrani (2010), diketahui integrasi HOQ dan axiomatic design
(AD) dalam proses pengembangan produk dapat mengurangi waktu dan  biaya.  Penggunaan axiomatic design yang sangat  luas  telah  dikembangkan  dalam  berbagai sistem  desain  manufaktur  (Rauch  dkk.,  2016). Metode integrasi  dalam  penelitian ini  disebut dengan axiomatic house  of quality (AHOQ). AHOQ  merupakan  usulan  metode  dengan memodifikasi  HOQ untuk mempersingkat  waktu pengembangan  dan  mengurangi  kesalahan  hasil spesifikasi  produk  yang  disebabkan  sulitnya menerjemahkan  pernyataan pengguna menjadi ungkapan kebutuhan produk. AHOQ merangkum 2  fase  HOQ  pada  QFD  menjadi  1  bentuk  model dengan  urutan-urutan  yang  sistematis  untuk mendapatkan spesifikasi dan target suatu konsep desain sesuai dengan fungsi produk. Berdasarkan
Gambar 1 . Rak sepatu sekarang ini
Andriani, dkk. / Redesain Produk Berfokus Pada Customer Requirements .....
JITI, Vol. 17 (1), Juni 2018, 71 – 82
merancang  dan  mengembangkan  produk  rak sepatu kembali agar dapat memenuhi kebutuhan pengguna, sehingga harapan akan adanya tempat
tinggal yang ideal dapat tercapai.
Perancangan  dan  pengembangan  produk merupakan  serangkaian  aktivitas  yang  dimulai dengan  mengidentifikasi  kebutuhan pengguna dan  keinginan pengguna terhadap  suatu  produk (Sulistyoningrum, dkk.,  2017).  Kesuksesan ekonomi perusahaan  manufaktur  tergantung kepada  kemampuan  untuk  mengindentifikasi kebutuhan  konsumen,  kemudian  secara  cepat menciptakan  produk  yang  dapat  memenuhi kebutuhan  tersebut  dengan  biaya  yang  rendah (Andriani, dkk.,  2017).  Oleh  karena  itu,  beberapa pokok  yang  harus  menjadi  perhatian  yaitu kualitas  produk,  biaya  manufaktur  produk  yang kompetitif,  waktu  pengembangan  yang  relatif singkat,  biaya  pengembangan, dan  kapabilitas pengembangan  yang  baik (Ulrich & Epingger, 2001).  Salah  satu  metode  yang  dapat  digunkan dalam  proses  perencanaan  dan  pengembangan produk  adalah quality function deployment (QFD). QFD adalah sebuah sistem pengembangan produk yang menggunakan seperangkat data dan tim  untuk  mengembangkan  produk  berdasarkan keinginan  konsumen (Djati & Khusaini, 2003; Benner, dkk., 2002).
Penelitian  sebelum  ini  mengungkapkan pendapat  tentang  kelemahan  QFD  diantaranya, pada  QFD  kerap  dijumpai  kesulitan  dalam
menentukan  hubungan  antara  kebutuhan customer  dan  technical  properties (Dale, dkk., 1998;  Ashtiany & Alipour,  2016).  QFD  adalah metode  kualitatif,  sehingga  sering  terjadi keambiguan  dalam  menentukan voice  of customer dan  sulit  untuk  mengkategorikan kebutuhan-kebutuhan pengguna (Bouchereau & Rowlands,  1999). Cohen  (1995) memaparkan bahwa house  of quality (HOQ)  merupakan  salah satu  kerangka  kerja  atas  pendekatan  dalam mendesain manajemen yang dikenal dalam QFD. Permasalahan  utama  dalam  pembuatan  HOQ adalah  dibutuhkan  waktu  yang  tidak  sebentar dalam proses pengembangannya sehingga besar kemungkinan  untuk  kehilangan pengguna dan hasil  akhir  yang  belum  sesuai  dengan  spesifikasi yang dibutuhkan pengguna (Manchulenko, 2011). Berdasarkan hal-hal tersebut, maka perlu adanya metode yang lebih baik dalam perancangan dan pengembangan sebuah produk, agar spesifikasi produk dapat sesuai dengan voice of customer . Evans & Linsay (2001) mengungkapkan bahwa untuk mendapatkan konsep desain suatu produk dibutuhkan  2  fase  HOQ  dalam  QFD. Jika  sampai pada proses manufaktur, maka dibutuhkan 4 fase HOQ. Sebaliknya,  pada kenyataan  yang sering dijumpai  untuk  mendapatkan  suatu  konsep desain  produk diketahui hanya membutuhkan  1 fase  HOQ  pada  QFD.  Pada  penelitian  yang dilakukan oleh Putra, dkk. (2016), Dayanara (2016) dan Ghufrani (2010), diketahui integrasi HOQ dan axiomatic design
(AD) dalam proses pengembangan produk dapat mengurangi waktu dan  biaya.  Penggunaan axiomatic design yang sangat  luas  telah  dikembangkan  dalam  berbagai sistem  desain  manufaktur  (Rauch  dkk.,  2016). Metode integrasi  dalam  penelitian ini  disebut dengan axiomatic house  of quality (AHOQ). AHOQ  merupakan  usulan  metode  dengan memodifikasi  HOQ untuk mempersingkat  waktu pengembangan  dan  mengurangi  kesalahan  hasil spesifikasi  produk  yang  disebabkan  sulitnya menerjemahkan  pernyataan pengguna menjadi ungkapan kebutuhan produk. AHOQ merangkum 2  fase  HOQ  pada  QFD  menjadi  1  bentuk  model dengan  urutan-urutan  yang  sistematis  untuk mendapatkan spesifikasi dan target suatu konsep desain sesuai dengan fungsi produk. Berdasarkan
Gambar 1 . Rak sepatu sekarang ini
berbagai  pertimbangan  sebelumya,  maka dilakukan  perencanaan  dan  pengembangan produk rak sepatu dengan menggunakan AHOQ, agar tahap perancangan  dan pengembangan produk  rak  sepatu  dapat fokus menghasilkan desain yang sesuai dengan fungsi produknya dan spesifikasi yang diinginkan oleh pengguna.

## II. M ETODE P ENELITIAN
Menurut  Sugiyono  (2009),  terdapat  beberapa jenis  metode  penelitian  yang  dikelompokkan sebagai metode untuk karya ilmiah, yaitu meliputi metode  penelitian  eksperimental,  deskriptif,  dan evaluatif. Penelitian  ini  termasuk  dalam  jenis penelitian  evaluatif yaitu  suatu  penelitian  yang diupayakan  untuk  mengevaluasi  proses  uji  coba pengembangan suatu produk. Penelitian evaluatif dimaksudkan untuk mengukur keberhasilan suatu program,  produk  atau  kegiatan  tertentu (Danim, 2000). Objek dari penelitian ini adalah rak sepatu yang digunakan pada lingkungan tempat tinggal.
Penelitian ini dilakukan dalam 3 tahapan, yaitu pendahuluan,  pengumpulan  dan  pengolahan data,  serta  analisis hasil  pengolahan data.  Pada tahap pendahuluan diawali dengan studi literatur dan lapangan dengan tujuan untuk mendapatkan deskripsi  mengenai  permasalahan  yang  ada  di lapangan dan merumuskan metode ilmiah untuk mendapatkan  solusi  dari  permasalahan  tersebut. Tahap  selanjutnya  dilakukan  pengumpulan  data- data  yang  terkait  dengan  perencanaan  dan pengembangan  produk  rak  sepatu. Jumlah responden  pada  penelitian  berjumlah  30 responden (Gay & Diehl,  1992). Responden kuesioner  terbuka  adalah  rumah  tangga  yang memiliki  rak  sepatu  yang  ditetapkan  sebagai objek  penelitian. Metode sampling dilakukan
dengan  menggunakan  metode  probabilitas sampling  sederhana ( probability  random sampling ), yaitu dengan undian. Tahapan  pengolahan  data dilakukan dengan metode AHOQ. Pada metode AHOQ ini, dilakukan penentuan misi produk terlebih dahulu. Dari hasil kuisoner terbuka didapatkan beberapa kebutuhan konsumen  yang kemudian  direkap  menjadi customer  attribute (CA) , yaitu  domain  yang menampung  kebutuhan  dari  sudut  pandang pengguna. Berdasarkan  Suh  (2001),  langkah selanjutnya  dalam  menetapkan  spesifikasi  dan target  adalah  melalui  penentuan functional requirements (FR) ,  constraints,  design  parameter (DP),  hingga  menyusun  model  integrasi  AHOQ (Gambar  2). Pada  penyusunan  model  integrasi AHOQ  dimulai  dengan  merumuskan  desain matriks  antara  FR  dan  DP,  kemudian mengkorelasikan antar DP yang ada, menambahkan constraints dan  mengaitkannya dengan  DP,  serta  mengevaluasi  model  AHOQ yang  sudah  dirangkai.  Berikutnya dilakukan pengembangan  dan  pemilihan  konsep  desain produk  dengan  matriks  kombinasi  alternatif, penyaringan,  dan  penilaian  konsep.  Sebelum menentukan  desain  akhir  produk,  maka  terlebih dahulu dilakukan pengujian konsep produk yang pada  penelitian  ini  dilakukan  dengan software ANSYS untuk mengetahui indeks factor of safety dari  konsep  terpilih  dan  pengujian customer attribute untuk  memastikan  bahwa  konsep terpilih telah menjawab kebutuhan pengguna.
Tahap  terakhir  yaitu  melakukan  analisis terhadap desain produk yang terpilih. Dari tahap ini  diharapkan  solusi  yang  ditelaah  melalui metode  ilmiah  mampu  menjawab  permasalahan, sehingga  selanjutnya  dapat  ditarik  kesimpulan dari penelitian ini.
Gambar 2. Konsep axiomatic design

## III. H ASIL DAN P EMBAHASAN Menentukan Misi Produk
Pada  penelitian  ini  informasi  yang  dituliskan pada  pernyataan  misi didapatkan  dari  observasi langsung  dan  hasil  kuesioner  terbuka.  Misi produk  rak  sepatu  pada  penelitian  ini  dapat dilihat pada Tabel 1.

## Mengumpulkan Data
Pada tahap ini, data yang dikumpulkan adalah
data yang  berasal  dari  kuesioner  terbuka  dan tertutup yang diberikan kepada responden. Pada penelitian  yang  dilakukan  oleh  Cesaria  (2016) telah  disebutkan  bahwa  pelajar  yang  tinggal  di rumah  kos  merupakan  pengguna  utama  rak sepatu.  Oleh  karena  itu,  dalam  penelitian  ini, pengguna  utama  yang  dituju  tidak  hanya  ibu rumah  tangga,  sebagai  perwakilan  dari lingkungan  rumah  tangga,  tetapi  juga  pelajar yang  sesuai  dengan  data identitas  responden pada Gambar 3.
Gambar 3. Identitas responden
Tabel 2. Customer Attribute
No Pernyataan Pengguna Customer Attribute 1. Rak sepatu terlalu pendek Dimensi rak sepatu disesuaikan dengan antropometri 2. Pengguna malas mengambil sepatu Rak sepatu terdapat bantuan mekanis 3. Rak sepatu dapat memuat banyak sepatu Rak sepatu memiliki kapasitas yang besar 4. Rak sepatu dapat melindungi dari debu dan hujan Rak sepatu tertutup 5. Rrak sepatu tidak kokoh Rak sepatu dibuat dari bahan yang kokoh 6. Rak sepatu tidak ada sirkulasi udara Rak sepatu memiliki sirkulasi udara 7. Rak sepatu tidak terdapat sekat setiap pasangnya Rak sepatu terdapat sekat disetiap pasangnya 8. Dapat diletakkan penghilang bau Rak sepatu memiliki tempat untuk pewangi 9. Bahan rak sepatu ringan Rak sepatu terbuat dari bahan yang ringan

## Tabel 1. Pernyataan Misi Produk
PERNYATAAN MISI: rak sepatu yang efektif untuk masyarakat Deskripsi Produk Produk rak sepatu yang dapat digunakan untuk menyimpan alas kaki dalam jumlah yang cukup secara mudah dan melindungi alas kaki agar terhindar dari bau dan debu serta dengan mempertimbangkan antropometri Pasar Primer Pengguna rak sepatu Pasar Sekunder - Sasaran Bisnis Utama 1. Membuat rak sepatu yang mudah dioperasikan 2. Membuat rak sepatu yang bisa memuat banyak sepatu 3. Membuat rak sepatu yang melindungi dari bau dan debu 4. Memberikan desain rancangan rak sepatu sesuai dengan antropometri Batasan 1. Rak sepatu lemari 2. Tidak terdapat gantungan Stakeholder 1. Pengguna rak sepatu 2. Perusahaan rak sepatu

## Mengidentifikasi Kebutuhan Pengguna
Pada  tahap  ini,  tujuan  dari  identifikasi kebutuhan pengguna adalah untuk mendapatkan informasi  mengenai  kebutuhan pengguna terhadap  produk  rak  sepatu. Customer  attribute didapatkan  dari  interpretasi  pernyataan  atau kebutuhan  pengguna  (Sudarsono,  dkk.,  2013). Tabel 2 merupakan rekap dari customer attribute yang  merupakan  hasil  transformasi  dari pernyataan  pengguna  yang  diperoleh  melalui wawancara ataupun kuesioner .
Menetapkan Spesifikasi dan Target Penetapan  spesifikasi  dan  target  dilakukan  di awal  proses,  tetapi  penetapan spesifikasi  akhir harus  menunggu  hingga  konsep  produk  terpilih (Ulrich & Epingger, 2001). Dalam  penetapan spesifikasi  dan  target,  pada  penelitian  ini dilakukan  mulai  dengan menentukan functional requirements , constraints , design parameter , dan menyusun model  integrasi  antara house  of quality dengan axiomatic design . Functional  Requirements (FR)  adalah  domain yang  menampung  seluruh  fungsi  yang  ingin dicapai  dari  suatu  desain  produk.  Domain tersebut didapatkan dari hasil customer attribute . Berdasarkan  pernyataan customer  attribute didapatkan  tiga  fungsi  utama  yang  harus dipenuhi  dan  masing-masing  bisa  diselesaikan secara  terpisah  dengan  prinsip  independensi fungsi. Selanjutnya ketiga  fungsi  tersebut  harus
didekomposisi  untuk  memperjelas  tujuan  desain yang  hendak  dicapai  menjadi functional requirements. Tabel  3 menjelaskan  mengenai kaitan  antaran  CA  dan  FR  yang  terbentuk  dan berikut adalah keterangannya:
FR 1 : memberikan kemudahan dalam menyimpan sepatu FR 11 : kemudahan  dalam  mengoperasikan  yang menghemat energi  secara  aman  dan nyaman
FR 2 : menjaga  agara  sepatu  tetap  awet  dan bersih
FR 21 : memastikan  sepatu  dapat  terlindung  dari hujan dan debu
FR 22 : memastikan rak sepatu agar tidak bau
FR 23 : memastikan sepatu selalu bersih
FR 3 : memberikan  kenyamanan  agar  rak  sepatu tidak mudah rusak
FR 31 : memastikan  material  yang  digunakan ringan dan kokoh Identifikasi constraints dari  2 customer attribute yang  dapat  dilihat  pada  Tabel  4. Penjelasan tentang customer  attribute yang membutuhkan constraints tertentu, adalah: a. Dimensi  tinggi  rak  sepatu dalam  hal  ini menggunakan  dimensi  antropometri  yaitu tinggi  siku  ketika  posisi  berdiri.  Hal  ini dikarenakan  agar  pengguna  tidak  merasa kelelahan dan nyaman ketika mengoperasikan rak sepatu (Kiat & Shen, 2015). Nilai rata-rata tinggi siku masyarakat indonesia ketika posisi
Tabel 3. Penentunan Functional Requirements Customer Attribute Functional Requirement (I) Dimensi rak sepatu disesuaikan dengan antropometri Memberikan kemudahan dalam menyimpan, menghemat energi secara aman dan nyaman Rak sepatu terdapat bantuan mekanis Rak sepatu tertutup Menjaga sepatu tetap awet, bersih, dan nyaman Rak sepatu memiliki sirkulasi udara Rak sepatu memiliki tempat untuk pewangi Rak sepatu memiliki sekat di setiap pasangnya Rak sepatu terbuat dari bahan yang ringan Memberikan kenyamanan agar rak sepatu tidak mudah rusak Rak sepatu dibuat dari material yang kokoh Rak sepatu memiliki kapasitas besar Ditentukan dalam penentuan constraints Tabel 4. Penentunan Constraints No. Customer Attribute Constraints 1. Dimensi rak sepatu disesuaikan dengan antropometri 100 cm 2. Rak sepatu memiliki kapasitas besar ≥ 12 pasang
Andriani, dkk. / Redesain Produk Berfokus Pada Customer Requirements ..... JITI, Vol. 17 (1), Juni 2018, 71 – 82
berdiri  yaitu  sebesar  100 cm  (Nurmianto, 2003).
b. Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan pengguna,  jumlah  rak  sepatu  minimal  yang diinginkan  adalah  12  pasang.  Dan  pada penelitian ini jumlah rak sepatu dapat memuat 13 pasang. Hal ini didapatkan dari pembagian keliling lingkaran dengan lebar dua sepatu.
Kapasitas rak = ( × ) ... (1)
Kapasitas rak = 2 × 3,14 × 50 (2 × 9,6) + 5 Kapasitas rak = 12,9 ≈ 13
Agar  memenuhi  axioma  pertama,  diharapkan sebisa  mungkin  setiap  FR  diselesaikan  oleh  satu DP agar  tetap  menjaga  independensi  fungsi. Berikut merupakan DP dari FR yang dapat dilihat pada Tabel 5.
Menyusun  Model  Integrasi House  of  Quality dan Axiomatic Design Penyusunan  model  integrasi house  of  quality
dan axiomatic  design atau  yang  disebut Axiomatic  House  of  Quality (AHOQ)  dalam penelitian  ini  terdiri  dari  5  tahap,  yaitu penyusunan matriks functional requirements dan design  parameters, matriks  korelasi design parameters, matriks constraints , matriks benchmarking dengan  produk  kompetitor,  dan terakhir  evaluasi  model  AHOQ.  Pada  AHOQ  ini diharapkan  dapat  mempermudah  dalam menemukan  spesifikasi  dan  target  minimal  yang harus  ada  pada  rak  sepatu.  Model  AHOQ  dapat dilihat pada Gambar 4.

## Mengembangkan Konsep Produk
Konsep  produk  adalah  sebuah  gambaran singkat  bagaimana  produk  dapat  memuaskan kebutuhan pengguna.  Proses  pengembangan konsep  desain  produk  rak  sepatu  menggunakan morphology  chart untuk  mengembangkan beberapa alternatif bagian konsep desain produk berdasarkan desain parameter dengan pertimbangan hasil evaluasi AHOQ. Tabel 5. Penentunan Design Parameters No Functional Requirements No Design Parameters FR 1 Memberikan kemudahan dalam menyimpan sepatu DP 1 Dimensi rak sepatu FR 11 Kemudahan dalam mengoperasikan yang hemat energi secara aman dan nyaman DP 11 Sistem rak sepatu FR 2 Menjaga agar sepatu tetap awet DP 2 Sistem sirkulasi udara FR 21 Memastikan sepatu dapat terlindung dari hujan dan debu DP 21 Rak sepatu tertutup FR 22 Memastikan rak sepatu agar tidak bau DP 22 Tempat pewangi FR 23 Memastikan rak sepatu selalu bersih DP 23 Sekat sepatu FR 3 Memberikan kenyamanan agar rak sepatu tidak mudah rusak DP 3 Sistem kerangka kuat FR 31 Memastikan material yang digunakan ringan dan kokoh DP 31 Material ringan dan kokoh Tabel 6. Kombinasi Alternatif Konsep
Alternatif Konsep Design Parameters (DP) Dimensi rak sepatu (DP1) Sistem rak sepatu (DP11) Sistem sirkulasi udara (DP2) Rak sepatu tertutup (DP21) Tempat pewangi (DP22) Sekat sepatu (DP23) Sistem rangka kuat (DP3) Material ringan dan kokoh (DP31) 1 Antropometri Semi otomatis Lubang Kotak Lubang Ø 2 cm Polos Pen Bulat Kayu 2 Antropometri Semi otomatis Lubang Kotak Lubang Ø 2 cm Berlubang Sekrup Kayu 3 Antropometri Semi otomatis Lubang Agak melengkung Lubang Ø 2 cm Berlubang Lem PVC 4 Antropometri Semi otomatis Kasa Agak melengkung Lubang Ø 2 cm Berlubang Sekrup PVC
Penyusunan  alternatif  konsep  terdiri  dari  8 komponen  yang  dimana  masing-masing  ada yang hanya satu alternatif, dua alternatif, maupun tiga  alternatif.  Alternatif  ini  muncul  berdasarkan model  AHOQ  yang  telah  dibuat  sebelumnya. Berdasarkan  tabel  kombinasi  alternatif,  dapat dikembangkan  menjadi  192  alternatif  konsep. Jumlah 192 tersebut didapat dari pilihan alternatif yaitu  perkalian dari  seluruh  alternatif.  Setelah desain dibuat dan berdiskusi dengan responden, maka terpilihlah  4  alternatif  yang  sesuai  dengan
keinginan pengguna. Kombinasi  dari  alternatif konsep tersebut dijelaskan pada Tabel 6.
Dimensi rak sepatu ini menggunakan dimensi antropometri.  Kemudian  sistem  rak  sepatu  ini terdapat dua pilihan yaitu perpindahannya secara manual  atau  semi  otomatis.  Sistem  bentuk  dari rak  sepatu  ini  sisi  luarnya  berbentuk  kotak  dan agak  melengkung.  Sirkulasi  pada  rak  sepatu  ini lubangnya  ada  yang  tidak  tertutup  kasa  dan sebaliknya.  Untuk  tempat  pewangi  lubangnya berdiameter 1 cm dan 2 cm. Untuk sekat sepatu
Gambar 4. Model AHOQ rak sepatu
Andriani, dkk. / Redesain Produk Berfokus Pada Customer Requirements ..... JITI, Vol. 17 (1), Juni 2018, 71 – 82
juga terdapat 2 pilihan yaitu tidak berlubang dan berlubang.  Untuk  sistem  penyambungan rangkanya  yaitu  ada  yang  dengan  pen  bulat, sekrup  dan lem.  Untuk  material  pada  produk  ini menggunakan  kayu plywood dan  polivinil chlorida  (PVC).  Menurut Irwan  (2014), kayu plywood atau  yang  biasa  disebut  kayu  lapis  ini merupakan  kayu  yang  lebih  ringan  dan  lebih murah  jika  dibandingkan  dengan  kayu solid . Kekuatan dari kayu ini bergantung dari ketebalan kayu  tersebut.  Ketebalan  kayu plywood yang digunakan  pada  penelitian  ini  yaitu  18 mm dimana  ketebalan  ini  banyak  digunakan  oleh produk  furniture  pada  umumnya. Gambar 5 memenunjukkan kombinasi  alternatif  konsep yang didapatkan pada penelitian ini.
Sebagai contoh pada konsep 1 menggunakan dimensi  antropometri yang  disesuaikan  dengan tinggi  siku  ketika  berdiri.  Sistem  sepatu  yang digunakan  yaitu  semi  otomatis  agar  dapat memudahkan pengguna dalam menggunakan rak sepatu.  Sistem  sirkulasi  udara  berlubang  yang artinya  tidak  ada  pembatas  atau  penghambat jalannya  udara  seperti  kasa.  Desain  luar  rak sepatu  berbentuk  kotak  dan  terdapat  tempat pewangi  yang  berlubang  dengan  Ø2 cm, agar aroma  dapat  keluar  dengan  cepat.  Dan  untuk sekat  sepatu  polos  tidak  berlubang.  Pada  desain ini  rak  sepatu  dirangkai  dan  disatukan  dengan pen bulat dengan material rak sepatu yaitu kayu plywood. Mekanisme dari konsep ini yaitu ketika pengguna  ingin  meletakkan  atau  menyimpan sepatu,  pintu  bagian  depan  ditiap  rak  dapat ditekan  menggunakan  ujung  kaki  yang  dimana pengguna  tidak  perlu  membungkukkan badan. Kemudian  akan  keluar  wadah  penerima  sepatu dan  pengguna  meletakkan  sepatu  pada  wadah
tersebut.  Pengguna  dapat  memutar  tuas  yang terdapat  pada  bagian  atas  rak  sepatu  yang kemudian  rak  sepatu  tersebut  akan  secara otomatis  menutup.  Jika  pengguna  ingin mengambil sepatu, pengguna dapat menarik tuas pada pintu tiap rak sepatu.
Pemilihan Konsep Produk Pemilihan  konsep  merupakan  proses  menilai beberapa  konsep  sesuai  dengan  kebutuhan pengguna,  membandingkan  kekuatan  dan kelemahan  konsep, dan  memilih  satu  atau  lebih konsep  untuk  pengembangan  lebih  lanjut. Pada tahap  pemilihan  konsep  ini  dibagi  menjadi  dua fase, yaitu penyaringan dan penilaian konsep.
Penyaringan  konsep  menggunakan  sistem perbandingan  dengan  FR  tingkat  2  untuk mempersempit  alternatif  konsep.  Referensi  yang digunakan  pada  penelitian  ini  adalah  rak  sepatu dengan merk Olympic. Hal ini karena berdasarkan pada benchmarking yang  dimana merk  Olympic memiliki  nilai  skala  tertinggi  dibandingkan dengan yang lain.
Setelah  dilakukan  penyaringan  alternatif konsep,  diharapkan  terdapat  beberapa  konsep yang  terseleksi.  Dari  8  kriteria  yang  ada  pada referensi  Olympic  semuanya  bernilai  0,  alternatif konsep ini dijadikan referensi untuk membandingkan  alternatif  konsep  yang  lain. Penilaian  pada  matriks  diatas  menggunakan simbol berikut:
+ :  kriteria  pada  konsep  tersebut  lebih  baik dibandingkan referensi
- : kriteria  pada  konsep  tersebut  lebih  buruk dibandingkan referensi
0 : kriteria  pada  konsep  tersebut  sama  dengan referensi
(a) Alternatif 1 (b) Alternatif 2 (c) Alternatif 3 (d) Alternatif 4 Gambar 5. Alternatif Konsep Produk Rak Sepatu
Andriani, dkk. / Redesain Produk Berfokus Pada Customer Requirements .....
JITI, Vol. 17 (1), Juni 2018, 71 – 82
juga terdapat 2 pilihan yaitu tidak berlubang dan berlubang.  Untuk  sistem  penyambungan rangkanya  yaitu  ada  yang  dengan  pen  bulat, sekrup  dan lem.  Untuk  material  pada  produk  ini menggunakan  kayu plywood dan  polivinil chlorida  (PVC).  Menurut Irwan  (2014), kayu plywood atau  yang  biasa  disebut  kayu  lapis  ini merupakan  kayu  yang  lebih  ringan  dan  lebih murah  jika  dibandingkan  dengan  kayu solid . Kekuatan dari kayu ini bergantung dari ketebalan kayu  tersebut.  Ketebalan  kayu plywood yang digunakan  pada  penelitian  ini  yaitu  18 mm dimana  ketebalan  ini  banyak  digunakan  oleh produk  furniture  pada  umumnya. Gambar 5 memenunjukkan kombinasi  alternatif  konsep yang didapatkan pada penelitian ini.
Sebagai contoh pada konsep 1 menggunakan dimensi  antropometri yang  disesuaikan  dengan tinggi  siku  ketika  berdiri.  Sistem  sepatu  yang digunakan  yaitu  semi  otomatis  agar  dapat memudahkan pengguna dalam menggunakan rak sepatu.  Sistem  sirkulasi  udara  berlubang  yang artinya  tidak  ada  pembatas  atau  penghambat jalannya  udara  seperti  kasa.  Desain  luar  rak sepatu  berbentuk  kotak  dan  terdapat  tempat pewangi  yang  berlubang  dengan  Ø2 cm, agar aroma  dapat  keluar  dengan  cepat.  Dan  untuk sekat  sepatu  polos  tidak  berlubang.  Pada  desain ini  rak  sepatu  dirangkai  dan  disatukan  dengan pen bulat dengan material rak sepatu yaitu kayu plywood. Mekanisme dari konsep ini yaitu ketika pengguna  ingin  meletakkan  atau  menyimpan sepatu,  pintu  bagian  depan  ditiap  rak  dapat ditekan  menggunakan  ujung  kaki  yang  dimana pengguna  tidak  perlu  membungkukkan badan. Kemudian  akan  keluar  wadah  penerima  sepatu dan  pengguna  meletakkan  sepatu  pada  wadah
tersebut.  Pengguna  dapat  memutar  tuas  yang terdapat  pada  bagian  atas  rak  sepatu  yang kemudian  rak  sepatu  tersebut  akan  secara otomatis  menutup.  Jika  pengguna  ingin mengambil sepatu, pengguna dapat menarik tuas pada pintu tiap rak sepatu.

## Pemilihan Konsep Produk
Pemilihan  konsep  merupakan  proses  menilai beberapa  konsep  sesuai  dengan  kebutuhan pengguna,  membandingkan  kekuatan  dan kelemahan  konsep, dan  memilih  satu  atau  lebih konsep  untuk  pengembangan  lebih  lanjut. Pada tahap  pemilihan  konsep  ini  dibagi  menjadi  dua fase, yaitu penyaringan dan penilaian konsep.
Penyaringan  konsep  menggunakan  sistem perbandingan  dengan  FR  tingkat  2  untuk mempersempit  alternatif  konsep.  Referensi  yang digunakan  pada  penelitian  ini  adalah  rak  sepatu dengan merk Olympic. Hal ini karena berdasarkan pada benchmarking yang  dimana merk  Olympic memiliki  nilai  skala  tertinggi  dibandingkan dengan yang lain.
Setelah  dilakukan  penyaringan  alternatif konsep,  diharapkan  terdapat  beberapa  konsep yang  terseleksi.  Dari  8  kriteria  yang  ada  pada referensi  Olympic  semuanya  bernilai  0,  alternatif konsep ini dijadikan referensi untuk membandingkan  alternatif  konsep  yang  lain. Penilaian  pada  matriks  diatas  menggunakan simbol berikut:
+ :  kriteria  pada  konsep  tersebut  lebih  baik dibandingkan referensi
- : kriteria  pada  konsep  tersebut  lebih  buruk dibandingkan referensi
0 : kriteria  pada  konsep  tersebut  sama  dengan referensi
(a) Alternatif 1 (b) Alternatif 2 (c) Alternatif 3 (d) Alternatif 4 Gambar 5. Alternatif Konsep Produk Rak Sepatu
Andriani, dkk. / Redesain Produk Berfokus Pada Customer Requirements .....
JITI, Vol. 17 (1), Juni 2018, 71 – 82
juga terdapat 2 pilihan yaitu tidak berlubang dan berlubang.  Untuk  sistem  penyambungan rangkanya  yaitu  ada  yang  dengan  pen  bulat, sekrup  dan lem.  Untuk  material  pada  produk  ini menggunakan  kayu plywood dan  polivinil chlorida  (PVC).  Menurut Irwan  (2014), kayu plywood atau  yang  biasa  disebut  kayu  lapis  ini merupakan  kayu  yang  lebih  ringan  dan  lebih murah  jika  dibandingkan  dengan  kayu solid . Kekuatan dari kayu ini bergantung dari ketebalan kayu  tersebut.  Ketebalan  kayu plywood yang digunakan  pada  penelitian  ini  yaitu  18 mm dimana  ketebalan  ini  banyak  digunakan  oleh produk  furniture  pada  umumnya. Gambar 5 memenunjukkan kombinasi  alternatif  konsep yang didapatkan pada penelitian ini.
Sebagai contoh pada konsep 1 menggunakan dimensi  antropometri yang  disesuaikan  dengan tinggi  siku  ketika  berdiri.  Sistem  sepatu  yang digunakan  yaitu  semi  otomatis  agar  dapat memudahkan pengguna dalam menggunakan rak sepatu.  Sistem  sirkulasi  udara  berlubang  yang artinya  tidak  ada  pembatas  atau  penghambat jalannya  udara  seperti  kasa.  Desain  luar  rak sepatu  berbentuk  kotak  dan  terdapat  tempat pewangi  yang  berlubang  dengan  Ø2 cm, agar aroma  dapat  keluar  dengan  cepat.  Dan  untuk sekat  sepatu  polos  tidak  berlubang.  Pada  desain ini  rak  sepatu  dirangkai  dan  disatukan  dengan pen bulat dengan material rak sepatu yaitu kayu plywood. Mekanisme dari konsep ini yaitu ketika pengguna  ingin  meletakkan  atau  menyimpan sepatu,  pintu  bagian  depan  ditiap  rak  dapat ditekan  menggunakan  ujung  kaki  yang  dimana pengguna  tidak  perlu  membungkukkan badan. Kemudian  akan  keluar  wadah  penerima  sepatu dan  pengguna  meletakkan  sepatu  pada  wadah
tersebut.  Pengguna  dapat  memutar  tuas  yang terdapat  pada  bagian  atas  rak  sepatu  yang kemudian  rak  sepatu  tersebut  akan  secara otomatis  menutup.  Jika  pengguna  ingin mengambil sepatu, pengguna dapat menarik tuas pada pintu tiap rak sepatu.

## Pemilihan Konsep Produk
Pemilihan  konsep  merupakan  proses  menilai beberapa  konsep  sesuai  dengan  kebutuhan pengguna,  membandingkan  kekuatan  dan kelemahan  konsep, dan  memilih  satu  atau  lebih konsep  untuk  pengembangan  lebih  lanjut. Pada tahap  pemilihan  konsep  ini  dibagi  menjadi  dua fase, yaitu penyaringan dan penilaian konsep.
Penyaringan  konsep  menggunakan  sistem perbandingan  dengan  FR  tingkat  2  untuk mempersempit  alternatif  konsep.  Referensi  yang digunakan  pada  penelitian  ini  adalah  rak  sepatu dengan merk Olympic. Hal ini karena berdasarkan pada benchmarking yang  dimana merk  Olympic memiliki  nilai  skala  tertinggi  dibandingkan dengan yang lain.
Setelah  dilakukan  penyaringan  alternatif konsep,  diharapkan  terdapat  beberapa  konsep yang  terseleksi.  Dari  8  kriteria  yang  ada  pada referensi  Olympic  semuanya  bernilai  0,  alternatif konsep ini dijadikan referensi untuk membandingkan  alternatif  konsep  yang  lain. Penilaian  pada  matriks  diatas  menggunakan simbol berikut:
+ :  kriteria  pada  konsep  tersebut  lebih  baik dibandingkan referensi
- : kriteria  pada  konsep  tersebut  lebih  buruk dibandingkan referensi
0 : kriteria  pada  konsep  tersebut  sama  dengan referensi
(a) Alternatif 1 (b) Alternatif 2 (c) Alternatif 3 (d) Alternatif 4 Gambar 5. Alternatif Konsep Produk Rak Sepatu
Nilai-nilai tersebut  kemudian  dijumlahkan untuk mengetahui kelanjutan dari masing-masing alternatif konsep.
Berdasarkan matriks penyaringan  konsep pada  Tabel  8 diketahui bahwa  tidak  ada  konsep  yang  terseleksi  karena nilai  akhir  yang  didapatkan  yaitu  diatas  nilai  0, sehingga  seluruh  konsep  dilanjutkan  pada  tahap penilaian konsep.
Penilaian konsep menggunakan kriteria seleksi berbobot  dan  skala  penilaian  yang  lebih  halus dibandingkan  dengan  tahap  pemilihan  konsep sebelumnya. Nominal bobot didapatkan dari hasil kuesioner tertutup. Pada matriks penilaian konsep pada Tabel 9, untuk mendapatkan nilai bobot (N) dilakukan  perhitungan  bobot  (%)  dikalikan
dengan rating (R). Sebagai contoh pada kriteria 1 memiliki  bobot  11%.  Bobot  11  didapatkan  dari (3,3/30)*100%.  Angka  3,3  didapatkan  dari  hasil kuesioner tertutup. Dan nilai R memiliki skala 2-4 dimana  2  adalah  kurang  dari  referensi,  3  sama dengan referensi dan 4 lebih dari referensi. Bobot 11  kemudian  dikalikan  dengan  rating  yang didapatkan yaitu sebesar 4. Hasilnya adalah 0,44. Kemudian  nilai  bobot  dari  tiap  kriteria dijumlahkan  untuk  mendapatkan  total  yang paling  besar.  Dari  hasil  penilaian  diatas, didapatkan  konsep  2  yang  mendapatkan  total nilai  paling  besar  sehingga  menjadi  konsep terpilih  untuk  dikembangkan  ke  tahap selanjutnya.
Tabel 8. Matriks Penyaringan Konsep
No Kriteria Alternatif Konsep Olympic (Referensi) 1 2 3 4 1 Memberikan kemudahan dalam menyimpan sepatu 0 + + + + 2 Kemudahan dalam mengoperasikan yang menghemat energi secara aman dan nyaman 0 + + + + 3 Menjaga agar sepatu tetap awet 0 0 0 0 - 4 Memastikan sepatu dapat terlindung dari hujan dan debu 0 0 0 - - 5 Memastikan rak sepatu agar tidak bau 0 + + + + 6 Memastikan sepatu selalu bersih 0 - - + + 7 Memberikan kenyamanan agar rak sepatu tidak mudah rusak 0 - + 0 + 8 Memastikan material yang digunakan ringan dan kokoh 0 0 0 - - Jumlah + 0 3 4 4 5 Jumlah - 0 2 1 2 3 Jumlah 0 8 3 3 2 0 Nilai akhir 1 3 2 2 Peringkat 4 1 3 2 Lanjutkan? Ya Ya Ya Ya Tabel 9. Matriks penilaian konsep No Kriteria Bobot (%) Alternatif Konsep 1 2 3 4 R N R N R N R N 1 Memberikan kemudahan dalam menyimpan sepatu 11 4 0,44 4 0,44 4 0,44 4 0,44 2 Kemudahan mengoperasikan yang menghemat energi secara aman dan nyaman 7 4 0,28 4 0,28 4 0,28 4 0,28 3 Menjaga agar sepatu tetap awet 10 3 0,30 3 0,30 3 0,30 2 0,20 4 Memastikan sepatu dapat terlindung dari hujan dan debu 15 3 0,45 3 0,45 2 0,30 2 0,30 5 Memastikan rak sepatu agar tidak bau 11 4 0,44 4 0,44 4 0,44 4 0,44 6 Memastikan sepatu selalu bersih 8 2 0,16 2 0,16 4 0,32 4 0,32 7 Memberikan kenyamanan agar rak sepatu tidak mudah rusak 18 3 0,54 4 0,72 2 0,36 4 0,72 8 Memastikan material yang digunakan ringan dan kokoh 20 3 0,60 3 0,60 2 0,40 2 0,40 Total nilai peringkat 3,03 3,39 3,02 3,10 Kembangkan? tidak terpilih tidak tidak
Andriani, dkk. / Redesain Produk Berfokus Pada Customer Requirements ..... JITI, Vol. 17 (1), Juni 2018, 71 – 82

## Pengujian Desain Produk
Pengujian  konsep  produk  dilakukan  setelah pemilihan  konsep, karena  tidak  memungkinkan apabila  harus  menguji  dalam  kondisi  alternatif konsep yang masih banyak. Tujuan dari pengujian konsep  pada  penelitian  ini  adalah  untuk memastikan konsep produk terpilih dapat benar- benar digunakan dengan baik. Pada penelitian ini pengujian  konsep  dilakukan  menggunakan software ANSYS dan uji customer attribute . Pengujian  konsep  produk  pada  penelitian  ini menggunakan software ANSYS Workbench 14,5. Dan setelah diuji, berikut merupakan hasil dari uji kekuatan  dari  konsep produk  yang  dapat  dilihat pada  Gambar 6.  Hasil  simulasi  pada  rak  sepatu mempunyai  maksimal  tegangan  sebesar  1,1336 MPa. Menurut  Sudarsono,  Purwanto,  &  Johny (2013),  maksimal  tegangan  dari  kayu plywood adalah sebesar 30,88 MPa.
Selain  diuji  tegangan  maksimal  dari  produk, dapat  diketahui  juga factor  of  safety dari  model
tersebut. Factor  of  safety adalah  faktor  yang digunakan  untuk  mengevaluasi  agar  desain  atau model  produk  terjamin  keamanannya  ketika dikembangkan (Vidosic,  2012). Dari  hasil  uji simulasi  model prototype diatas  kemudian  akan dibandingkan dengan rumus factor of safety . Setelah dilakukan perhitungan Factor of safety dari  desain  rak  sepatu  diatas,  didapatkan  nilai sebesar  27,24.  Nilai  tersebut  telah  berada  diatas 1,5 sebagai nilai minimal yang diungkapkan oleh Hoek  &  Bray  (1999), sehingga  dapat  dikatakan desain  rak  sepatu  diatas  aman  untuk dikembangkan.
Setelah  melakukan  uji  dengan  menggunakan software  ANSYS, konsep produk yang terpilih ini juga  diuji  kembali  dengan customer  attribute yang  telah  didapatkan  diawal  untuk  memastikan bahwa konsep produk yang terpilih sudah sesuai dengan  yang  diinginkan pengguna. Tabel  10 merupakan hasil uji CA yang menunjukkan bahwa seluruh CA dapat terselesaikan dengan baik.
Desain Produk Akhir
Gambar 6. Hasil simulasi model pada Software ANSYS

## Tabel 10. Pengujian
Customer Attribute No. Customer Attribute Keterangan 1. Dimensi rak sepatu disesuaikan dengan antropometri S 2. Rak sepatu memiliki bantuan mekanis S 3. Rak sepatu memiliki kapasitas yang besar S 4. Rak sepatu tertutup S 5. Rak sepatu dibuat dari bahan yang kokoh S 6. Rak sepatu memiliki sirkulasi udara S 7. Rak sepatu memiliki sekat disetiap pasangnya S 8. Rak sepatu memiliki tempat untuk pewangi S 9. Rak sepatu terbuat dari bahan yang ringan S Keterangan: S = customer attribute terselesaikan
Bentuk akhir dari  desain  produk  rak  sepatu dapat  dilihat  pada  Gambar 7. Hasil  akhir  yang didapatkan  dari  tahap  penentuan  misi produk hingga  pengujian  konsep  produk  dapat  dilihat pada diatas  karena dari alternatif konsep 2 yang dibuat  tidak  memerlukan  perubahan apapun pada langkah setelahnya.
Rak  sepatu  ini  memiliki  sistem  seperti  kincir angin  yang  dimana  dengan  bentuk  tersebut seluruh sepatu dapat terlihat dan dapat langsung diambil  sesuai  kebutuhan.  Alasan  mengapa terpilih  bentuk  desain  seperti  itu  karena  sesuai dengan  apa  yang  dibutuhkan  oleh pengguna yaitu  mudah  dalam  pengoperasiannya.  Dimensi dari rak sepatu ini yaitu 100 x 112 x 45 cm. Tinggi rak  100cm  tersebut  karena  disesuaikan  dengan tinggi siku sesuai dengan antropometri penduduk indonesia  dimana  menggunakan  persentil  50th. Material  yang  digunakan  pada  rak  sepatu  ini adalah  kayu plywood .  Kemudian  produk  ini  juga memiliki tegangan maksimal sebesar 1,1336 MPa jika  seluruh  ruang  rak  sepatu  terisi  oleh  sepatu yaitu  sebesar  13 kg  sehingga  berdasarkan simulasi pada software ANSYS dan dibandingkan dengan factor  of  safety didapatkan  nilai  27,24 yang berarti aman untuk digunakan.
Mekanisme  dari  konsep  ini  yaitu  ketika pengguna  ingin  meletakkan  atau  menyimpan sepatu,  pintu  bagian  depan  ditiap  rak  dapat ditekan  menggunakan  ujung  kaki  yang  dimana pengguna  tidak  perlu  membungkukkan  badan.
Kemudian  akan  keluar  wadah  penerima  sepatu dan pengguna  meletakkan  sepatu  pada  wadah tersebut.  Pengguna  dapat  memutar  tuas  yang terdapat  pada  bagian  atas  rak  sepatu  yang kemudian  rak  sepatu  tersebut  akan  secara otomatis  menutup.  Jika  pengguna  ingin mengambil sepatu, pengguna dapat menarik tuas pada pintu tiap rak sepatu. Rak sepatu ini hanya dapat digunakan untuk sepatu yang berukuran 35 hingga 44.

## IV. S IMPULAN
Model axiomatic  house  of  quality (AHOQ) pada produk rak sepatu yang dibuat telah sesuai dengan  prinsip axiomatic  design .  Desain  matriks pada  model  AHOQ  yang  terdiri  dari functional requirements dan design parameter menunjukkan bahwa  desain  fisik  produk  independen  dan semua FR sudah dijawab oleh masing-masing DP. Ada  beberapa  hal  dalam  pembuatan  DP  yang harus  diperhatikan  karena  hal  tersebut  dapat mempengaruhi constraints yang  merupakan kontrol  utama  dalam  pembuatan  AHOQ.  Pada AHOQ  juga  dilakukan benchmarking terhadap produk  yang  menjadi  kompetitor  produk. Benchmarking ini  juga  membantu  memberikan referensi  dalam  penentuan  alternatif  konsep. Pengujian  konsep  dilakukan  dengan simulasi software ANSYS  dan pengujian customer attributes.

## U CAPAN T ERIMA K ASIH
Terima kasih disampaikan kepada
Laboratorium  Statistik  dan  Rekayasa  Kualitas, serta Jurusan Teknik Industri dan Fakultas Teknik Universitas  Brawijaya atas  segala  bentuk dukungan dalam penelitian yang dilakukan.

## D AFTAR P USTAKA
Andriani, D.P.; Choiri, M.; Priharseno, D. (2017). “Aplikasi Quality  Function  Deployment  untuk  Redesign Kontainer  Penyimpanan  pada  Industri  Kemasan Kaleng”. Jurnal Teknik Industri , Vol. 18 (2), 176-190. Ashtiany,  M.S.;  Alipour,  A. (2016). “Integration Axiomatic  Design  with  Quality  Function Deployment  and  Sustainable  Design  for  The
Gambar 7. Desain Produk Akhir
Andriani, dkk. / Redesain Produk Berfokus Pada Customer Requirements .....
JITI, Vol. 17 (1), Juni 2018, 71 – 82
Satisfaction  of  An  Airplane  Tail  Stakeholders”. Procedia CIRP, Vol. 53 , 142-150. Benner, M.; Linnemann, A.R.; Jongen, W.M.F.; Folstar, P. (2002). “Quality Function  Deployment (QFD) – Can It Be Used to Develop Food Product”. Food Quality and Preference, Vol. 14 (4), 327-339. Bouchereau,  V.;  Rowlands,  H. (1999). “Analytical approach to QFD”. Manufacturing Engineer , Vol. 78 (6), 249-254.
Cesaria,  A. (2016). “Perancangan  Sarana  Penyimpanan Alas  Kaki  (Sepatu  dan  Sandal)  untuk  Kamar  Kos”. Skripsi . Bandung: Universitas Telkom. Cohen, L. (1995). Quality Function Deployment: How to Make  QFD  Work  for  You .  Singapura:  Addison- Wesley Publishing Company. Dale,  B.;  Boaden,  R.;  Wilcox,  M.;  McQuarter,  R. (1998). “Use of Quality Management Techniques and Tools: An Examination of Some Keys Issues”. International Journal  of  Technology  Management ,  Vol. 16 (4-6), 305-325. Danim, S. (2000). Pengantar Studi Penelitian Kebijakan . Jakarta: Bumi Aksara. Dayanara, D. (2016). “Integrasi House of Quality (HOQ) dengan  Axiomatic  Design  dalam  Perencanaan  dan Pengembangan  Produk  Shopping  Trolley”. Skripsi . Malang: Universitas Brawijaya.
Djati, P.; Khusaini, M. (2003). “Kajian terhadap Kepuasan Kompensasi,  Komitmen,  Organisasi,  dan  Prestasi Kerja”. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan , Vol. 5 (1), 25-41. Evans, J.R.; Lindsay, W.M. (2001). The Management and Control of Quality , 5th Ed. Ohio: Thomson Learning. Gay,  L.R.;  Diehl,  P.L. (1992). Research  Methods  for Business and Management. New York: Macmillan. Ghufrani,  M.S. (2010). “Perancangan  Alat  Pengangkut Galon  ke  Dispenser  dengan  Pendekatan  Metode Axiomatic  Design”. Skripsi .  Surakarta:  Universitas Sebelas Maret. Frick;  H. (2006). Membangun,  Membentuk,  Menghuni . Yogyakarta: Kanisius.
Hindarto, P. (2007). Inspirasi Rumah Sehat di Perkotaan . Yogyakarta: Penerbit Andi.
Hoek,  E.;  Bray,  J. (1999). Rock  Slope  Engineering. London & New York: Taylor & Francis. Irwan. 2014. Bahan Kayu untuk Furniture . Online pada http://www.suburfurniture.com/subur-furniture/48- informasi-dan-tips/126-jenis-kayu.pdf diakses  pada 10 Maret 2018. Kiat, Ng.; Shen, Ng. (2015). Usability Improvement with an Ergonomic Automated Shoe Rack . Malaysia: Lap Lambert.
Machulenko,  N. (2011). “Appliying  Axiomatic  Design Principles to the House of Quality” . Thesis . Ontario: University of Windsor.
Nurmianto,  E. (2003). Ergonomi  Konsep  Dasar  dan
Aplikasinya . Surabaya: Prima Printing. Putra,  M.D.;  Tama,  I.P.;  Andriani,  D.P. (2016).  “Analisis Perancangan Alat Bantu Material Handling Produksi Genteng  Menggunakan  Metode  Axiomatic  House of  Quality  (AHOQ)”. Journal  of  Engineering  and Management in Industrial System, Vol. 4 (1), 19-30. Rauch, E.; Matt, D.T.;  Dallasega, P. (2016). “Application of  Axiomatic  Design  in  Manufacturing  System Design: A Literature Review”. Procedia CIRP , Vol. 53 , 1-7. Sudarsono; Purwanto; Soedarsono, J.W.; Munir,  B. (2013). “Utiliztion  of  Albizia  Wood  (Albizia  Falcata) and  Ramie  Fibers  as  Wind  Turbine  Propeller Modification  of  NACA  4415  Standard  Airfoil”. Journal Mechanics and Materials , Vol. 391 , 41-45. Sugiyono (2009). Metode  Penelitian  Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D . Bandung: Alfabeta. Suh,  N.P. (2001). Axiomatic  Design:  Advances  and Applications . Oxford: Oxford University Press. Sulistyoningrum,  C.E.;  Jufrizal;  Mulia,  A. (2017). “Go- Scufy:  Redesain  Produk  Sepatu  Wanita  Berbahan Karung  Goni  Menggunakan  Metode Quality Function Deployment”. Jurnal Ilmiah Teknik Industri, Vol. 16 (1), 40-47. Ulrich,  K.  T.;  Epingger,  S.D. (2001). Perencanaan  dan Pengembangan Produk. Yogyakarta: UII Press. Vidosic, J.P. (2012). Machine Design Projects. New York: Ronald Press.