## IMPLEMENTASI MODEL E-COMMERCE UNTUK MENINGKATKAN PENJUALAN PAKAIAN MENGGUNAKAN CONTENT MANAGEMENT SYSTEM, SEARCH ENGINE OPTIMIZATION DAN STRATEGI MARKETING 4P
Agus Umar Hamdani 1) , Aldy Himawan 2)
Sistem Informasi, Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Budi Luhur Jl. Raya Ciledug, Petukangan Utara, Kebayoran Lama, Jakarta Selatan 12260 E-mail : agus.umarhamdani@budiluhur.ac.id 1) , 1412520114@student.budiluhur.ac.id 2)

## Abstrak
Persaingan bisnis yang semakin pesat saat ini mendorong pemilik usaha untuk mengembangkan bisnisnya dengan perantara  teknologi  informasi.  Salah  satu  teknologi  informasi  yang  digunakan  untuk  tujuan  bisnis  adalah perdangan  elektronik  atau  dikenal  dengan  istilah E-Commerce .  Toko  XYZ  adalah  toko yang  menjual  berbagai jenis model pakaian pria dan wanita di Jakarta. Dalam keberlangsungnya masih memiliki beberapa permasalahan, pelanggan  tidak  mengetahui  informasi  produk/diskon  terbaru,  pemesanan  dan  pembayaran  produk  masih dilakukan manual dengan datang ke toko, tidak ada informasi stok produk dan kurangnya promosi. Kedepannya Toko XYZ berharap dapat bersaing dengan adanya Website Toko Online. Adapun metodologi yang digunakan dalam  penelitian  menggunakan  metode Business  Model  Canvas untuk  menganalisis  model  bisnis, analisis  dan perancangan E-Commerce menggunakan pendekatan Object Oriented Analysis and Design dengan tools Unified Modeling  Language, implementasi  aplikasi  E-Commerce  menggunakan Content  Management  System (CMS), teknik Search  Engine  Optimization menggunakan  pendekatan  optimasi On-Page dan  teknik  pemasaran menggunakan strategi marketing 4P ( Product, Promotion, Price dan Place ). Dengan adanya toko online, maka pelanggan baru dapat dengan mudah melakukan pemesanan, serta mendapatkan informasi terkait produk-produk yangg ada di Toko XYZ.
Kata kunci: E-Commerce , Pakaian, Content Management System , Search Engine Optimization , Strategi Marketing 4P

## 1. PENDAHULUAN
Perkembangan  teknologi  informasi  yang semakin  maju  saat  ini  memberikan  manfaat  bagi masyarakat,  terutama  dalam  hal  kemanfaatan  dan efektifitas [1]. Teknologi informasi berperan penting dalam  menunjang  bisnis  perusahaan  dalam  hal penyediaan alat yang dapat menghasilkan informasi yang  berkaitan  dengan  bisnis  perusahaan  [2]. Contoh  teknologi  yang  digunakan  dalam  bisnis teknologi E-Commerce . E-Commerce adalah proses pembelian,  penjualan  dan  pemasaran  barang,  serta jasa melalui sistem elektronik, seperti radio, televisi dan jaringan komputer  atau internet [3]. Teknologi informasi  dapat  membantu  perusahaan  dalam melakukan  transaksi  bisnis  baik  kepada  pelanggan maupun  kepada  supplier.  Toko  XYZ  adalah  salah satu  bisnis  yang  bergerak  di  bidang  penjualan pakaian fashion untuk pria dan wanita dan beralamat di Tanah Abang, Jakarta Pusat. Kondisi yang terjadi pada  Toko  XYZ  saat  ini  adalah  belum  tersedianya sistem  yang  menangani  layanan  penjualan  secara terkomputerisasi,  dimana  semua  layanan  penjualan masih dilakukan secara manual. Pelanggan diminta datang  ke  toko  untuk  membeli  kebutuhan  yang diinginkan.  Selain  itu,  penggunaan  perangkat teknologi  informasi  untuk  membantu  layanan penjualan dirasakan masing sangat kurang sehingga menyebabkan  beberapa  masalah,  antara  lain  : pelanggan tidak
mengetahui
informasi produk/diskon terbaru, pemesanan dan pembayaran
produk  masih  dilakukan  manual  dengan  datang  ke toko, tidak ada informasi stok produk dan kurangnya promosi.  Beberapa  studi  literatur  terkait  dengan penelitian yang  dilakukan,  antara  lain  antara  lain  : penelitian pertama [4] yang membahas implementasi E-Commerce sebagai media penjualan online  pada  Toko  Pastbrik  Kota  Malang.  Metode yang  digunakan  dalam  penelitian  tersebut  adalah pendekatan deskriptif kualitatif. Penelitian kedua [5] membahas  proses  untuk  meningkatkan  penjualan souvenir pernikahan dengan memanfaatkan aplikasi E-Commerce.  Penelitian  tersebut  mengunakan bahasa pemrograman PHP dalam rangka mengimplementasikan  E-Commerce.  Penelitian ketiga  membahas  perancangan  sistem  informasi penjualan online pada Tokoku [6]. Metodologi yang digunakan dalam penelitian tersebut adalah metode deskriptif. Berdasarkan kondisi yang terjadi di Toko XYZ  dan  merujuk  pada  beberapa  studi  literatur diatas, maka peneliti melakukan analisis dan kajian dalam  rangka  membuat  model  dan  aplikasi  E- Commerce  untuk  membantu  layanan  penjualan secara  online  pada  Toko  XYZ.  Rumusan  masalah yang  harus  dijawab  dalam  penelitian  ini  adalah bagaimana  membuat  model E-Commerce untuk membantu  meningkatkan  penjualan  pada  Toko XYZ?

## 2. METODOLOGI PENELITIAN
Adapun kerangka kerja penelitian yang penulis lakukan dapat dilihat pada gambar 1.

## Gambar 1. Kerangka Kerja Penelitian
Tahapan penelitian diawali dengan mengidentifikasi masalah  dan  kebutuhan  di  Toko  XYZ  yang dilakukan  dengan  wawacara  dan  observasi.  Tahap kedua adalah melakukan analisis bisnis pada sistem berjalan dengan membuat Business Model Canvas, untuk perancangan sistem menggunakan pendekatan Unified Modeling Language, yaitu Activity Diagram, Use  Case  Diagram dan Class  Diagram . Business  Model  Canvas adalah    adalah  salah  satu strategi  yang  digunakan  untuk  mendeskripsikan sebuah model bisnis dan menggambarkan bagaimana sebuah organisasi menciptakan, memberikan dan menangkap nilai bisnis [7]. Unified Modeling Language adalah bahasa pemodelan untuk sistem  atau  perangkat  lunak  yang  berparadigma berorientasi  obyek  [8].  Tahap  ketiga  adalah melakukan  perancangan  sistem  dengan  membuat model Class  Diagram ,  rancangan  layar, System Sequence Diagram dan Interaction Flow Modeling Language . Interaction  Flow  Modeling  Language (IFML) adalah bahasa pemodelan yang distandarissi oleh  OMG  ( Object  Management  Group )  untuk mewakili aplikasi Front-End secara independen dari teknologi  atau  perangkat  target.  Pada  dasarnya, IFML  merupakan  sekumpulan  elemen  visual  yang mewakili  interaksi  pengguna  dan  perilaku Front- End [9]. Tahap terakhir adalah implementasi sistem E-Commerce dengan instalasi Content Management
System menggunakan Wordpress. Content Management  System adalah  perangkat  lunak  yang digunakan untuk menambahkan atau memanipulasi (mengubah) isi dari suatu situs web [10],   penerapan teknis Search  Engine  Optimization.  Search  Engine Optimization merupakan  sebuah  proses  yang menggunakan  prinsip-prinsip  dasar  pencarian  dari sebuah  mesin  pencari  untuk  mendapatkan  dan meningkatkan  nilai  indeks  peringkat  yang  lebih tinggi untuk sebuah halaman website atau juga dapat digunakan  untuk  meningkatkan  jumlah  akses
pengunjung  [11].  Serta implementasi  strategi pemasaran  menggunakan  strategi  marketing  4P ( Product,  Price,  Place dan Promotion ).  Strategi
Pemasaran ( marketing mix ) adalah strategi mengkombinasikan  kegiatan-kegiatan  marketing agar  tercipta  kombinasi  maksimal  sehingga  akan muncul hasil paling memuaskan [12].
3. HASIL DAN PEMBAHASAN
3.1. Business Model Canvas Berikut  ini  adalah  hasil  analisis Business Model  Canvas (BMC)  dengan  9  (Sembilan) komponen-komponen dalam Bussines Model Canvas ini yang dijelaskan sebagai berikut:
a. Value Proposition , Comet Merupakan nilai lebih yang diberikan Toko XYZ untuk para customer melalui  produknya,  yaitu  harga  terjangkau, banyak pilihan model, kualitas bahan bagus dan warna bahan tidak mudah pudar .
b. Customer  Segments, Merupakan  target  pasar yang  menjadi  fokus  Toko  XYZ  dalam menjualkan  produknya.  Target customer pada Toko  XYZ  contoh  remaja  dewasa  dan  orang kantor .
c. Customer Relationships Merupakan usaha Toko XYZ  dalam  menjalin  hubungan  dengan  para customer nya. Dengan cara mengadakan potongan harga (diskon) .
d. Channels, Merupakan suatu metode XYZ dalam menawarkan  produknya  kepada  para customer.
Pada  Toko  XYZ  adalah  mengukti  bazzar, menggunakan  media  sosial  ( Instagram dan Facebook )  dalam  mempromosikan  produknya dan website (tidak terurus) .
e. Key  Activities Merupakan  kegiatan-kegiatan penting  yang  dilakukan  Toko  XYZ  untuk mendukung  tercapainya  suatu  keberhasilan usaha. Melakukan survey untuk harga pemasaran dan melakukan packing produk .
f. Key  Partners, Merupakan  suatu  kerja  sama antara  Toko  XYZ  dengan  mitra.  Toko  Pakaian Al-Jabbar  menjalin  kerja  sama  dengan  toko bahan,  tukang  jahit,  kurir  (JNE,  JNT  dan Wahana), dan bank .
g. Key  Recources, Merupakan  sumber  daya  yang diperlukan  Toko  XYZ  dalam  menunjang keberhasilannya.  Adapun physical  asset yang dimiliki  oleh  Toko  XYZ  adalah handphone, laptop, internet.
h. Cost Structure, Merupakan biaya yang dikeluarkan  Toko  XYZ  dalam  menjalankan usahanya.  Antara  lain  membeli  bahan  baku, biaya proses produksi, biaya transportasi, biaya kemasan dan packing , dan biaya internet .
b. Revenue  Segements, Merupakan  pendapatan atau  profit  yang  didapatkan  oleh  Toko  XYZ dalam menjual produknya. Toko XYZ menghasilkan keuntungan dari asset sale, yaitu: menjual baju muslim dan kemeja kerja .
Berdasarkan  hasil  analisis Business  Model Canvas diatas,  maka  berikut  ini  adalah  model Business  Model  Canvas pada  Toko  XYZ yang dijelaskan pada gambar 2.
Gambar 2. Business Model Canvas

## 3.2. Activity Diagram Pemesanan Produk
Customer dapat  memilih  produk  yang  akan dibeli  dengan  memilih  menu Select  Options .dan masuk ke halaman Cart . Setelah itu, customer dapat menginput  jumlah  produk  dan  ukuran  size-nya. Kemudian memilih menu View Cart dan Proceed to Checkout. Jika  customer  sudah  punya  akun  login, maka  system  akan  melanjutkan  ke  proses  tagihan pembayaran.  Jika  customer  belum  memiliki  akun login, maka  sistem  akan  mengarahkan  ke  halaman registrasi login. Kemudian pesanan akan divalidasi oleh  sistem  dan  system  akan  mengirimkan  bukti invoice.
Gambar 3. Activity Diagram Pemesanan Produk
3.3. Activity Diagram Konfirmasi Pembayaran Customer melakukan  pembayaran  ke  bank terpilih  dan  sistem  akan  melakukan  konfirmasi pembayaran  ke  admin  dan  mengirimkan  bukti
pembayaran  ke  email  customer.  Kemudian  admin merubah  status  pesanan  menjadi  berstatus  sudah dibayarkan.
Gambar 4. Activity Diagram Konfirmasi  Pembayaran
3.4. Use Case Diagram
Use  case  diagram digambarkan  berdasarkan proses bisnis usulan , sebagai berikut:
a. Use Case Diagram Master
Pada  gambar  5  merupakan use  case  diagram master yang terdiri dari dua actor, yaitu admin dan pelanggan.  Admin  dapat  melakukan  input entry product , entry kurir, entry  coupon  dan konfirmasi registrasi . Pelanggan  data  melakukan  registrasi. Selengkapnya dapat digambarkan pada gambar 5.
Gambar 5. Use Case Diagram Master
b. Use Case Diagram Transaksi
Pada  gambar  6  merupakan use  case  diagram transaksi,  admin  yang  terdapat  input  update  status pesanan dan entry coupon dapat digambarkan pada gambar dibawah ini:
Gambar 6. Use Case Diagram Transaksi
c. Use Case Diagram Laporan Pada  gambar  7  merupakan use  case  diagram laporan yang terdiri dari: order report , top product report , summary  report , shipping  report , coupon report , dan stock report.
Gambar 7. Use Case Diagram Laporan

## 3.5. Class Diagram
Adapun  model  domain  data  pada  sistem  E- Commerce  ini  dapat  dilihat  pada  p ada  gambar  8. Domain data yang terbentuk antara lain: wp_usermeta,  wp-users,  wp_comments,  wp_terms, wp_post, wp_wc_product_meta_lookup, wp_postmeta, wp_coocommerce_order_itemmeta dan wp_woocommerce_order_item.
3.6. System  Sequence  Diagram Pemesanan Barang Pada  gambar  9  merupakan System  Sequence Diagram pemesanan barang.
pelanggan Sistem
buka halaman website tampil data product pilih product tambah ke keranjang belanja update keranjang belanja masukkan cupon update total harga Checkout isikan data pada form submit tampil form checkout menampilkan data pesanan Loop Option Gambar 9. Sistem Sequance Diagram Entry Pemesanan Barang
(cart)
3.7. Implementasi Sistem
a. Halaman Home Pada  gambar  10  merupakan  tampilan  awal website Toko Pakaian Al-Jabbar .
Gambar 10. Tampilan Halaman Awal
b. Tampilan Halaman Keranjang Belanja Pada gambar 11 merupakan tampilan halaman
Keranjang  Belanja  dan  halaman  Checkout  pada aplikasi E-Commerce pada Toko XYZ.
Gambar 11. Tampilan Halaman Keranjang Belanja (Cart)
c. Tampilan Konfirmasi Pembayaran ( Payment ) Pada gambar 12 merupakan tampilan halaman konfirmasi pembayaran ( Payment ) pada website E- Commerce pada Toko XYZ.
Gambar 12. Tampilan Halaman Konfirmasi Pembayaran (Confirm Payment)
3.8. Hasil Keluaran Program Berikut ini adalah hasil keluaran  dari aplikasi
E-Commerce pada Toko XYZ ialah sebagai berikut:
a. Laporan Order  Produk Pada gambar 13 merupakan hasil dari keluaran laporan order produk ialah sebagai berikut:
Gambar 13. Hasil Keluaran Laporan Order Produk
b. Email Notifikasi Pesanan Pada gambar 14 merupakan hasil dari keluaran bukti  pesan  yang  diterima  oleh  pelanggan  melalui email sebagai berikut:
Gambar 14. Email Notifikasi Butki Pesan Melalui Email
3.9. Implementasi  Search  Engine  Optimization (SEO)
Berikut ini implementasi SEO pada aplikasi E- Commerce menggunakan plugin Yoast SEO: 1. Tentukan Target Keyword :
a. Kemeja Kerja Pria Kemeja Kerja, Kemeja Pria, Kemeja, Kerja,
Pria,  kemeja  lengan  Panjang,  kemeja  pria lengan panjang
b. Kemeja Muslim Pria Kemeja  Muslim,  Muslim  Pria,  Kemeja, Muslim, Pria
2. Tentukan Tags Yang digunakan : Kemeja Kerja, Kemeja Pria, Kemeja, Kerja, Pria, kemeja lengan Panjang, kemeja pria lengan Panjang, Kemeja Muslim Pria, Kemeja Muslim, Muslim Pria, Kemeja, Muslim, Pria
3. Memasukan kata kunci pada deskripsi. Kemeja  Kerja,  Kemeja  Pria,  Kemeja,  Kerja,
Pria,  kemeja  lengan  Panjang,  kemeja  pria  lengan Panjang,  Kemeja  Muslim  Pria,  Kemeja  Muslim, Muslim Pria, Kemeja, Muslim, Pria
3.10. Hasil Search Engine Optimization Hasil  dari  implementasi  strategi Search Engine Opimization yang telah penulis terapkan dan berada dihalaman pertama posisi 3 dengan keyword “kemeja  muslim  pria  Kampung  Bali”  yang selengkapnya dapat dilihat pada gambar 15.
Gambar 15. Hasil Implementasi Strategi SEO

## 3.11. Strategi Pemasaran (Marketing)
Strategi Marketing yang diusulkan oleh penulis untuk  Toko  XYZ  dalam  meningkatkan  penjualan menggunakan pendekatan 4P ( Product, Price, Place dan Promotion ). Dari keempat komponen tersebut, hanya  komponen Price dan Promotion yang digunakan dalam penelitian ini. Tabel 1 merupakan strategi pemasaran yang diusulkan oleh peneliti.
Tabel 1. Implementasi Strategi Pemasaran 4P Komponen Strategi
Pemasaran 4P Strategi yang dilakukan Price (strategi harga) - Pemberian diskon kepada pelanggan lama. Promotion (Strategi promosi) - Membuat  postingan  promosi produk pada facebook pada jam dimana  media  sosial  banyak digunakan misalnya:
- Pukul  05.00  s.d  06.00
adalah  waktu  potensial.
Karena saat itu orang-orang belum terlalu sibuk dengan aktivitas pribadi. - Pukul 11.00 – 12.00 adalah waktu orang-orang istirahat dari kesibukan mereka.
- Pukul  17.00  s.d  22.00, malam  hari  adalah  waktu paling leluasa untuk seseorang menggunakan gadget mereka lebih sering. - Tidak  cantumkan  harga  pada postingan  postingan,  hal  ini diharapkan agar customer langsung  mengakses  website toko online.
Gambar  16  merupakan  contoh  implementasi strategi  promosi  menggunakan  fitur posting di Facebook.
Gambar 16. Strategi Promosi via Facebook
Gambar 17 merupakan contoh implementasi strategi diskon ( price ) di halaman katalog produk.
Gambar 17. Strategi Potongan Harga (Price)

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisis,  perancangan  dan implementasi model E-Commerce pada Toko XYZ, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut:
a. Dengan adanya fitur order report dan summary report, maka manajer toko bisa melakukan rekap transaksi  pengeluaran  dan  masukan  secara terperinci, lebih akurat, efektif dan efisien.
b. Dengan  adanya  fitur  konfirmasi  pembayaran ( Confirm  Payment) ,  maka  pelanggan  bisa melakukan  pembayaran  melalui  transfer  tanpa harus datang ke toko.
c. Dengan  adanya  fitur  strategi  potongan  harga ( price )  dan  strategi  pemesaran  via  facebook ( promotion ),  maka  produk  dapat  dikenali sehingga  dapat  menarik  pelanggan  untuk melakukan pemesanan produk.
d. Dengan fitur notifikasi pesanan yang dikirim via email,  maka  nota  manual  sudah  tidak  lagi dipakai,  karena  bukti  nota  sudah  dikirim otomatis melalu email.
e. Dengan  fitur stock  report ,  maka  dapat memberikan  kemudahan  kepada  manager  toko mengelola data ketersediaan produk.

## DAFTAR PUSTAKA
[1]  T.  Wyne  W,  Chin  &  Peter  A,  “On  The  Use, Usefulness,  and  Ease  Of  Use  A  Structural Equation Modeling in MIS Research : A Note of Caustion” MIS Q. , 1995.
[2]  S.  U.  Setyaningsih,  “Pengaruh  Teknologi Informasi  Dalam  Perkembangan  Bisnis.,” J. Akuntansi  dan  Sistem  Teknologi  Informasi , vol. 8(1), pp. 61–67, 2010.
[3]  W.  Jony, Internet  Marketing  for  Beginner . Jakarta: Elex Media Komputindo, 2010.
[4]  S.  and  R.  Miftah  Shabur,  Maulana.,  Heru, “Implementasi  E-Commerce  Sebagai  Media Penjualan  Online  (Studi  Kasus  Pada  Toko Pastbrik  Kota  Malang),” Jurnal  Administrasi Bisnis , vol. 29(1), 2015.
[5]  E.  H.  &  Ismiyatih,  “Aplikasi  E-Commerce Penjualan  Souvenir  Pernikahan  Pada  Toko XYZ,” Jurnal  PROSISKO ,  vol.  4(1),  pp.  63– 47, 2017.
[6]  F.  Eko  Nugroho,  “Perancangan  Sistem Informasi  Penjualan  Online  Studi  Kasus
Tokoku,” J. Simetris , vol. 7(2), 2016.
[7]  O.  and  Y.  P.  Alexander, Business  Model Generation . Jakarta: Elex Media Komputindo,
2012.
[8]  Nugroho  Adi, Rekayasa  Perangkat  Lunak Berbasis  Objek  Dengan  Metode  USDP .
Yogyakarta: Andi Press, 2010.
[9]  P. Brambilla, M & Fraternali, Interaction Flow Modeling  Language :  Model-Driven  UI Engineering  of  Web  and  Mobile  Apps  with IFML . Amsterdam: Elsevier Science, 2014.
[10]  S. Rockley, Ann., Kostur, Pamela & Manning, Managing  Enterprise  Content :  A  Unified Content Strategy . New Riders, 2003.
[11]  W. A. T. & S. N, “Optimasi Meta Tag HTML untuk meningkatkan
Search
Engine
Optimization  pada  Website  E-Commerce UMKM,” Journal Network Security , vol. 6(4), pp. 1–5, 2017.
[12]  A.  Buchari, Manajemen  Pemasaran  dan
Pemasaran  Jasa ,  Cetakan  5.  Bandung:
Alfabeta, 2005.