Vol. 6, No. 4 Agustus 2023, Hal. 558 – 563 p-ISSN: 2622 – 6014; e-ISSN: 2745 – 8644

## JURNAL PROMOTIF PREVENTIF

## Hubungan Penggunaan Rekam Medis Elektronik dengan Kepuasan Tenaga Kesehatan di Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan
The Relationship between the Use of Electronic Medical Records and Satisfaction of Health Workers at Santa Elisabeth Hospital Medan
Pomarida Simbolon, Pestaria Saragih, Indah Boni Yolanda Pardede Program Studi Manajemen Informasi Kesehatan, Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Santa Elisabeth Medan
Article Info
ABSTRACT / ABSTRAK
Article History Received: 04 Jul 2023 Revised: 13 Jul 2023 Accepted: 24 Jul 2023 The satisfaction of health workers can measure the performance of health services. The use of electronic medical records can influence health worker satisfaction. This study  aimed  to  identify  the  relationship  between  the  use  of  electronic  medical records  and  the  satisfaction  of  health  workers  in  the  Inpatient  Room  of  Santa Elisabeth  Hospital  Medan  in  2023.  The  analytic  research  design  used  cross- sectional.  The  sample  of  this  research  is  40  respondents,  with  the  sampling technique being proportional stratified random sampling. The instrument used is a questionnaire — data analysis using the Chi-square test. The results of this study obtained the use of electronic medical records in the good category of 29 people (72.5%) and satisfaction of health workers in the satisfied category (65.0%). The Chi-square  test  results  obtained  a  p-value  of  0.029  (p  <0.05),  indicating  a significant  relationship  between  the  use  of  electronic  medical  records  and  the satisfaction of health workers in the inpatient rooms of Santa Elisabeth Hospital Medan in 2023.
Keywords: RME, Satisfaction, Health Workers
Kinerja pelayanan kesehatan dapat diukur dengan kepuasan tenaga kesehatan. Kepuasan  tenaga  kesehatan  dapat  dipengaruhi  penggunaan  rekam  medis elektronik. Tujuan penelitian ini adalah mengidentifikasi hubungan penggunaan rekam medis elektronik dengan kepuasan tenaga kesehatan di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan Tahun 2023. Rancangan penelitian analitik dengan  menggunakan cross  sectional .  Sampel  penelitian  ini  40  responden dengan  teknik  pengambilan  sampel  adalah proportional  stratified  random sampling .  Instrumen  yang  digunakan  adalah  kuesioner.  Analisa  data  dengan menggunakan uji Chi - square. Hasil penelitian ini diperoleh penggunaan rekam medis  elektronik kategori  baik  29  orang  (72.5%),  kepuasan  tenaga  kesehatan kategori  puas  (65.0%).  Hasil  uji Chi-square diperoleh  p-value  0.029  (p<0.05) menunjukkan bahwa ada hubungan yang signifikan antara penggunaan rekam medis elektronik dengan kepuasan tenaga kesehatan di ruang rawat inap Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan Tahun 2023.
Kata kunci: RME, Kepuasan, Tenaga Kesehatan
Corresponding Author :
Name : Indah Boni Yolanda Pardede Afiliate : Program Studi Manajemen Informasi Kesehatan, Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Santa Elisabeth Address  : Jln. Sei Belumai No. 2/35 Medan Baru Email
: indahpardede151516@gmail.com

## PENDAHULUAN
Rekam medis merupakan suatu berkas yang berisikan catatan  dan dokumen tentang identitas pasien, pemeriksaan, pengobatan, tindakan dan pelayanan lain yang telah diberikan kepada pasien. Rekam medis yang baik berisikan data yang lengkap dan dapat diolah menjadi informasi  sehingga  memungkinkan  dilakukan  evaluasi  objektif  terhadap  kinerja  pelayanan kesehatan (Permenkes, 2022)
Kinerja  pelayanan  kesehatan  dapat  diukur  dengan  kepuasan  tenaga  kesehatan. Kepuasan tenaga kesehatan merupakan bentuk perasaan senang maupun tidak senang yang muncul setelah membanding persepsi dan kesan terhadap pekerjaannya (Rahmatulloh, 2017).
Kepuasan  kerja  tenaga  kesehatan  di  provinsi  Bolikhamsai,  negara  Laos  secara keseluruhan  memiliki  persentase  puas  sebanyak  79,88%  merasa  lingkungan  kerja  yang nyaman,  infrastruktur  yang  baik,  kehidupan  yang  nyaman,  penyelesaian  konflik  di  tempat kerja, hubungan dengan rekan kerja, dan struktur organisasi dimana ketidakpuasan petugas kesehatan disebabkan oleh minimnya gaji, motivasi utama petugas kesehatan di negara laos adalah gaji, bonus, atau kenaikan gaji. Itu menunjukkan bahwa sistem perawatan kesehatan harus memberikan skema gaji dan tunjangan yang sesuai untuk memuaskan pekerja mereka dan mempertahankan loyalitas mereka (Khamlub et al., 2016).
Berdasarkan hasil penelitian (Rahmatulloh, 2017) menunjukan bahwa pada kepuasan tenaga kesehatan yaitu baik dimana 54 tenaga kesehatan merasa puas dalam mengolah data dan  sebanyak  54  petugas  kesehatan  dapat  mempermudah  pekerjaannya  sehingga  petugas kesehatan merasa puas.
Berdasarkan  hasil  penelitian  (Al-Mujaini  et  al.  2017)  rendahnya  kepuasan  kerja  di antara  dokter.  Penggunaan  sistem  yang  tidak  tepat  dan  tidak  memadai  ternyata  menjadi penyebab utama dari kurangnya kepuasan. Dari 141 dokter, hanya 22 dokter menilai sistem saat  ini  merasa  puas  sehingga  sistem  dapat  digunakan  secara  efektif.  Sebagian  besar  40 responden  menganggap  sistem  tidak  sebanding  dengan  waktu  dan  usaha  yang  diperlukan untuk  menggunakannya.  sebagian  besar  94  responden  melaporkan  peningkatan  kesulitan kinerja pekerjaan dan merasa tidak puas.
Kepuasan  tenaga  kesehatan  dipengaruhi  oleh  penggunaan  rekam  medis  elektronik, dimana  pengguna  merasa  senang  atau  tidak  senang  terhadap  penggunaan  rekam  medis elektronik (Rahmatulloh 2017).
Rekam  medis  elektronik  merupakan  salah  satu  bukti  nyata  perkembangan  dunia kesehatan yang sudah semakin berkembang, setelah rekam medis berbasis kertas, kementerian kesehatan  meminta  agar  seluruh  pelayanan  kesehatan  di  indonesia  dapat  melakukan penggunaan  rekam  medis  elektronik.  penggunaan  rekam  medis  elektronik  adalah  proses pemakaian  catatan  elektronik  yang  berisi  informasi  kesehatan  bagi  penyelenggara  rekam medis (Permenkes 2022).
Berdasarkan hasil penelitian (Al Alawi et al. 2017) seluruh responden 23 dokter lebih memilih penggunaan rekam medis elektronik dan menganggap bahwa sistem ini mengurangi banyak  dokumen  dan  meningkatkan  metode  dimana  mereka  memantau  kemajuan  pasien mereka.  Dimana,  teknologi  rekam  medis  elektronik  menawarkan  banyak  manfaat,  seperti mudah dibaca, kelengkapan informasi medis dan dokumentasi, akses langsung ke informasi di mana saja dan kapan saja, database klinis yang besar dan teknik pendukung keputusan. Tujuan
penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan penggunaan rekam medis elektronik dengan kepuasan tenaga kesehatan.

## BAHAN DAN METODE
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  kuantitatif  dengan  metode  analitik  dan  desain penelitian cross-sectional yang  dilaksanakan  pada  bulan  April  2023  di  Rumah  Sakit  Santa Elisabeth  Medan.  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  150  perawat  dan  9  perekam  medis. Sampel penelitian 40 orang dengan teknik pengambilan sampel adalah proportional stratified random  sampling .  Instrumen  yang  digunakan  adalah  kuesioner  baku.  Analisa  data  dengan menggunakan uji Chi-square .

## HASIL
Tabel  1  menunjukkan  diperoleh  dari  40  responden  ditemukan  mayoritas  berjenis kelamin  perempuan  sebanyak  38  orang  (95,0%)  dan  minoritas  pada  jenis  kelamin  laki-laki sebanyak 2 orang (5,0%). Adapun tingkat pendidikan yang ditemukan mayoritas pada tingkat pendidikan S1 sebanyak 23 orang (57.5%) dan minoritas pada tingkat pendidikan D3 sebanyak 17 orang (42,5%). Berdasarkan umur diperoleh data bahwa responden paling banyak memiliki umur 26-35 (masa dewasa awal) sebanyak 18 orang (45.0%), umur 17- 25 (masa remaja akhir) sebanyak 12 orang (30.0%), dan paling sedikit umur 36-45 (masa dewasa akhir) sebanyak 5 orang (12,5%), umur 46-55 (masa lansia awal) sebanyak 5 orang (12.5%). Berdasarkan masa kerja responden paling banyak dengan masa kerja 1-5 tahun (masa kerja baru) sebanyak 19 orang (47.5%) , dengan masa kerja >10 tahun (masa kerja lama) sebanyak 15 orang (37,5%) dan paling sedikit dengan masa kerja 6-10 (masa kerja sedang) sebanyak 6 orang (15.0%).
Tabel 1. Karakteristik Responden di Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan Tahun 2023 Karakteristik Frekuensi (f) Persentase ( %) Jenis Kelamin Laki-Laki Perempuan 2 38 5.0 95.0 Total 40 100 Pekerjaan Perawat Perekam Medis 37 3 92.5 7.5 Total 40 100 Pendidikan D3 S1 17 23 42.5 57.5 Total 40 100 Umur 17-25 (Masa remaja akhir) 26-35 (Masa dewasa awal) 36-45 (Masa dewasa akhir) 46-55 (Masa lansia awal) 12 18 5 5 30.0 45.0 12.5 12.5 Total 40 100

## Sumber: Data Primer, 2023
Tabel 2 distribusi data responden diperoleh hasil analisis Hubungan penggunaan rekam medis  elektronik  dengan  kepuasan  tenaga  kesehatan  berdasarkan  hasil  uji  chi-square diperoleh bahwa ada sebanyak 22 dari 29 responden (75.9%) yang penggunaan rekam medis elektronik baik dengan kepuasan tenaga kesehatan yang puas, sebanyak 7 dari 29 responden (24.1%)  penggunaan rekam medis elektronik baik dengan kepuasan tenaga kesehatan yang tidak puas, sebanyak 7 dari 11 responden (63.6%) yang memiliki penggunaan rekam medis elektronik  kurang  dengan  kepuasan  tenaga  kesehatan  yang  tidak  puas,  sebanyak  4  dari  11 responden  (36.4%)  penggunaan  rekam  medis  elektronik  kurang  dengan  kepuasan  tenaga kesehatan yang puas.
Tabel 2. Hubungan Penggunaan RME dengan Kepuasan Tenaga Kesehatan di Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan
Penggunaan RME Kepuasan Tenaga Kesehatan p – value Tidak Puas Puas Total f % f % f % Baik 7 24.1 22 75.9 29 100 0.029 Kurang 7 63.6 4 36.4 11 100

## Sumber : Data Primer, 2023
Berdasarkan hasil  uji  statistik Chi-square diperoleh p-value 0.029  (p<0,05) sehingga disimpulkan  ada  Hubungan  yang  signifikan  antara  penggunaan  rekam  medis  elektronik dengan kepuasan tenaga kesehatan di  Ruang  Rawat  Inap  Rumah  Sakit  Santa  Elisabeth  Medan Tahun 2023.

## PEMBAHASAN
Hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  peneliti  di  Rumah  Sakit  Santa  Elisabeth  Medan Tahun  2023  mengenai  penggunaan  rekam  medis  elektronik  yang  dilakukan  dengan menggunakan  kuesioner  yang  dikategorikan  kurang  dan  baik  menunjukkan  hasil  bahwa penggunaan rekam medis elektronik yang berada pada kategori baik sebanyak 29 responden (72.5%).  Hal  tersebut  disebabkan  karena  rekam  medis  elektronik  selalu  digunakan  dalam setiap  kegiatan  dari  proses  awal  pendaftaran  hingga  pasien  sampai  keruang  rawat  inap, responden juga menyatakan rekam medis elektronik harus selalu siap digunakan kapanpun dan kapanpun saat dibutuhkan, dan responden menyatakan bahwa rekam medis elektronik dalam 1 hari rekam medis digunakan hanya beberapa kali saat dokter melakukan kunjungan dan  saat  perawat  melakukan  penginput-an  data  rekam  medis  ke  aplikasi  rekam  medis elektronik.
Hal  diatas  didukung  oleh  jurnal  penelitian  (Rahmatulloh  2017),  tentang  penggunaan rekam medis elektronik (RME) diperoleh hasil dari 81 responden memiliki tingkat penggunaan

## Masa Kerja
1-5 Tahun (Masa kerja baru) 6-10 Tahun (Masa kerja sedang) >10 Tahun (Masa kerja lama) 19 6 15 47.5 15.0 37.5 Total 40 100
rekam medis elektronik ialah baik diketahui bahwa sebanyak 53 responden (65%) menyatakan bahwa  RME  harus  selalu  siap  digunakan  kapanpun,  dan  responden  menyatakan  RME digunakan lebih dari 6 jam dalam 1 hari. (Sauma and Hosizah 2017) tentang penggunaan rekam medis elektronik diperoleh hasil yaitu dari 54 responden, sebanyak 42 (77,8%) penggunaan rekam  medis  elektronik  sudah  mengikuti  pelatihan  yang  akan  diadakan  di  rumah  sakit. Responden  merasa  memiliki  keahlian  dalam  menggunakan  RME  dan  merasa  RME  memiliki menu  yang  mudah  untuk  digunakan.  Responden  juga  merasa  bahwa  penggunaan  RME mempermudah proses pencarian informasi.
Kepuasan tenaga kesehatan dengan menggunakan kuesioner yang dikategorikan tidak puas  dan  puas  menunjukkan  hasil  bahwa  kepuasan  tenaga  kesehatan  menunjukkan  hasil berada pada puas sebanyak 26 responden (65.0%). Berdasarkan penelitian yang didapatkan oleh peneliti di Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan, bahwa  paling banyak kepuasan tenaga kesehatan dalam kategori puas. Hal tersebut dikarenakan responden menyatakan rekam medis elektronik  menghemat  tenaga  pengguna  dimana  petugas  kesehatan  tidak  perlu  melakukan pemindahan  berkas  keruangan  lain  dan  tidak  menggunakan  tenaga,  responden  juga menyatakan bahwa rekam medis elektronik sangat aman digunakan baik itu dari data dan siapa yang  dapat  mengakses  aplikasi  rekam  medis  elektronik,  dan  responden  menyatakan  rekam medis elektronik tidak menggunakan banyak tempat dikarenakan hasil rekam medis elektronik berbentuk  softcopy  sehingga  dapat  menghemat  penggunaan  kertas  dan  juga  ruangan penyimpanan.
Hasil penelitian mengenai kepuasan tenaga kesehatan didukung oleh jurnal penelitian (Sauma and Hosizah 2017) kepuasan pengguna dalam penerapan rekam medis elektronik di Rumah Sakit Islam Jakarta Cempaka Putih diperoleh hasil yaitu dari 52 responden sejumlah 19 responden (89%) memiliki jawaban puas mengenai kepuasan mereka terhadap rekam medis elektronik,  responden  menyatakan  fitur-fitur  yang  ada  pada  rekam  medis  elektronik  sudah sesuai dengan kebutuhan sehingga responden merasa puas dengan informasi yang dihasilkan rekam  medis  elektronik  dan  juga  responden  menyatakan  bahwa  rekam  medis  elektronik membantu dalam menyelesaikan pekerjaan

## KESIMPULAN DAN SARAN
Dapat  disimpulkan bahwa penggunaan rekam medis elektronik yang baik dan sering dilakukan maka akan menghasilkan kepuasan terhadap tenaga kesehatan.  Disarankan pihak Rumah  Sakit  Santa  Elisabeth  Medan  dapat  meningkatkan  aplikasi  rekam  medis  elektronik (sphaira) dan dilakukannya sosialisasi setiap 2 bulan sekali tentang penggunaan rekam medis elektronik di Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan.

## DAFTAR PUSTAKA
Al Alawi, S., Al Dhaheri, A., Al Baloushi, D., Al Dhaheri, M., & Prinsloo, E. A. M. (2017). Physician user satisfaction with an electronic medical records system in primary healthcare centres in Al Ain: A qualitative study. BMJ Open , 4 (11),  1 – 8. https://doi.org/10.1136/bmjopen- 2014-005569
Al-Mujaini, A., Al-Farsi, Y., Al-Maniri, A., & Ganesh, A. (2017). Satisfaction and perceived quality of  an  electronic  medical  record  system  in  a  tertiary  hospital  in  Oman. Oman  Medical Journal , 26 (5), 324 – 328. https://doi.org/10.5001/omj.2011.81
Khamlub, S., Harun-Or-Rashid, M., Sarker, M. A. B., Hirosawa, T., Outavong, P., & Sakamoto, J.
(2016). Job satisfaction of health-care workers at health centers in Vientiane capital and Bolikhamsai  province,  Lao  pdr. Nagoya  Journal  of  Medical  Science , 75 (3 – 4),  233 – 241. https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/24640179/
Permenkes, 24. (2022). Peraturan menteri kesehatan republik indonesia no 24 tahun 2022. PERMENKES 24 TAHUN 2022 .
Rahmatulloh,  Aji.  (2017).  Hubungan  penggunaan  rekam  medis  elektronik  dengan  kepuasan tenaga  kesehatan  di  unit  rawat  jalan  Rumah  Sakit  Islam  Jakarta  Cempaka  Putih. https://digilib.esaunggul.ac.id/hubungan-penggunaan-rekam-medis-elektronik-dengan- kepuasan-tenaga-kesehatan-di-unit-rawat-jalan-rumah-sakit-islam-jakarta-cempaka- putih-11863.html.
Sauma,  A.  P.,  &  Hosizah.  (2017).  Evaluasi  penerapan  rekam  medis  elektronik  berdasarkan aspek manusia dalam metode hot-fit di Rumah Sakit Islam Jakarta Cempaka Putih.