The Influence Of Product Quality, Brand Image, And Social Media Influencers On The Purchasing Decision Of Scarlett Whitening Products On Instagram In DKI Jakarta
Pengaruh  Kualitas  Produk,  Citra  Merek  Dan  Social  Media  Influencer  Terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlett Whitening Pada Social Media Instagram Di DKI Jakarta
Yunita Pratiwi 1 , Suadi Sapta Putra 2 , Kumba Digdowiseiso 3*
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Nasional, Jakarta 1,2,3 yunitapratiwi@gmail.com 1 , suadi.putra@civitas.unas.ac.id 2 , kumba.digdo@civitas.unas.ac.id 3
* Corresponding Author

## ABSTRACT
This study aims to determine the effect of product quality, brand image and social media influencers on purchasing decisions for Scarlett Whitening products on Instagram social media in DKI Jakarta. The research method used in this study uses a quantitative approach. The source of the data in this research is primary data which is distributed in the form of a questionnaire to 100 respondents of Scarlett Whitening consumers in DKI Jakarta. The sampling technique in this study used non-prabability sampling with purposive sampling. The data analysis technique used in this study is  the  Multiple  Linear  regression  method  and  hypothesis  testing  which  has  been  processed  using  the  IBM  SPSS Version 23 application to measure the regression coefficient. Based on the results of the partial t-test research found that  product  quality  (X1)  has  a  positive  and  significant  effect  on  purchasing  decisions,  this  can  be  seen  from  the results of the t-test where t count > t table (2.577 > 1.98498) and significant (0.011 < 0, 05). Brand image (X2) has a positive and significant effect on purchasing decisions, this can be seen from the results of the t test where t count > t  table  (5.234  >  1.98498)  and  significant  (0.000  <  0.05).  And  Social  Media  Influencer  (X3)  has  a  positive  and significant  effect  on  purchasing  decisions,  this  can  be  seen  from  the  results  of  the  t  test  where  t  count  >  t  table (7.600 > 1.98498) and significant (0.000 < 0.05). Therefore, it can be concluded that product quality, brand image and social media influencers have a positive and significant effect on purchasing decisions.
Keywords: Product Quality, Brand Image, Social Media Influencer, Purchase Decision

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  kualitas  produk,  citra  merek  dan  social  media  influencer terhadap  keputusan  pembelian  produk  Scarlett  Whitening  pada  media  sosial  Instagram  di  DKI  Jakarta.  Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Sumber data dalam penelitian ini  adalah  data  primer  yang  disebarkan  dalam  bentuk  kuesioner  kepada  100  responden  konsumen  Scarlett Whitening di DKI Jakarta. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan non probability sampling dengan purposive sampling.Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode regresi Linier Berganda  dan  uji  hipotesis  yang  telah  diolah  dengan  menggunakan  aplikasi  IBM  SPSS  Versi  23  untuk  mengukur koefisien  regresi.  Berdasarkan  hasil  penelitian  uji  t  secara  parsial  diperoleh  hasil  bahwa  kualitas  produk  (X1) berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian,  hal  ini  dapat  dilihat  dari  hasil  uji  t  dimana  t hitung > t tabel (2,577 > 1,98498) dan signifikan (0,011 < 0,05).Citra merek (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, hal ini dapat dilihat dari hasil uji t dimana t hitung > t tabel (5,234 > 1,98498) dan signifikan (0,000 < 0,05). Dan Social Media Influencer (X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, hal ini dapat dilihat dari hasil uji t dimana t hitung > t tabel (7,600 > 1,98498) dan signifikan (0,000 < 0,05).Oleh  karena  itu,  dapat  disimpulkan  bahwa  kualitas  produk,  citra  merek  dan  social  media  influencer berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Kata kunci : Kualitas Produk, Citra Merek, Social Media Influencer, Keputusan Pembelian

## 1. Pendahuluan
Pekembangan  dunia  sangatlah  cepat  karena  adanya  digitalisasi,  aktivitas  masyarakat menjadi efektif dan efisien dalam mencari berbagai informasi tanpa adanya sebuah batasan. Perubahan paling signifikan hingga kehidupan masyarakat saat ini dan termasuk proses bisnis bagi kehidupan sehari-hari saat ini (Hagberg et al., 2016). Kehidupan sosial sudah dipengaruhi oleh digitalisasi secara signifikan setelah keluarnya jejaring sosial digital yang biasa diketahui sebagai sosial media (Supriyanto et.all., 2021). Kebutuhan akan penggunaan internet sebagai
media pemasaran saat ini sudah tidak tertampung. Persaingan untuk mendapatkan konsumen sebuah perusahaan multinasional sampai perusahaan mikro menggunakan media sosial. digital marketing  merupakan  sebuah  pembaharuan  akibat  pemakaian  media  sosial  dalam  dunia pemasaran (Muljono, 2018). Di era revolusi industri 4.0 seluruh perusahaan wajib menyiapkan startegi  pemasaran  yang  tepat,  efektif  dan  efisien  agar  mampu  masuk  kedalam  persaingan. Sebab  persaingan  bisnis  saat  ini  semakin  ketat,  mengharuskan  setiap  perusahaan  memiliki keunggulan dan perbedaan dengan pesaing untuk setiap produknya.
instagram  masuk  kedalam  3  besar  social  media  yang  sering  digunakan,  pengguna instagram  di  Indonesia  sebanyak  86,6%  dari  jumlah  populasi  yang  ada.  Masyarakat  dalam waktu ke waktu semakin berkembang, berdampak pada pembelian akan suatu produk seperti produk yang sangat dibutuhkan untuk penampilan kulit wajah dan tubuh. Perempuan sangat memperhatikan  kesehatan  kulit  dan  wajah  karena  kepercayaan  diri  seorang  perempuan didukung oleh penampilan, dari segi penampilan merupakan bagian yang terlihat wajib dirawat dan  dijaga.  Hal  ini  merupakan  salah  satu  alasan  perusahaan  kosmetik  dan  kecantikan  terus berinovasi. Banyak sekali merek produk yang telah masuk kedalam pasar, salah satunya adalah produk lokal “Scarlett Whitening”.
Produk  yang  sudah  diakui  oleh  Badan  Pengawas  Obat  dan  Makanan  (BPOM)  dan memiliki  banyak  varian  termasuk  body  care,  skin  care  dan  hair  care.  Scarlett  Whitening memfokuskan  diri  pada  produk  perawatan  untuk  mencerahkan  dan  memutihkan  kulit, kandungan  yang  ada  didalamnya  berupa  glutathione,  niacinamide,  kojic  acid,  dan  vitamin  E yang membantu mencerahkan dan menutrisi kulit. Produk tersebut dipromosikan oleh banyak selebriti  di  media  sosial.  Strategi  promosi  yang  dilakukan  dengan  menggunakan  berbagai platform media sosial untuk memperkenalkan produknya kepada konsumen guna membangun sebuah citra merek produk (Supriyanto et.all., 2022). Hasilnya, Scarlett Whitening telah lama bertahan  sebagai  pemimpin  pasar.  Hadirnya  berbagai  pesaing  Scarlett  Whitening,  mulai  dari lokal  hingga  internasional  membuat  Scarlett  Whitening  harus  memiliki  strategi  yang  tepat. Merek  lokal  yang  bersaing  dengan  Scarlett  Whitening  seperti  Ms  Glow,  Somethinc,  Avoskin, Wardah, White Lab, Bio Beauty Lab, Emina, dan Elshe Skin. Adapun merek internasional yang dapat Scarlett Whitening saingi seperti Innesfree dan Laneige.
Data penjualan Scarlett Whitening di DKI Jakarta mengalami fluktuasi pada bulan april – september 2021. Pada bulan april sebanyak 25 pcs, kemudian pada bulan mei turun menjadi 19 pcs, bulan juni  penjualan  mencapai  20  pcs,  lalu  bulan juli  penjualan  menurun menjadi 18 pcs, sedangkan pada bulan agustus mengalani penurunan penjualan yang drastis menjadi 9 pcs  dan  september  penjualan  kembali  menurun  hanya  5  pcs.  Dengan  demikian, menggambarkan adanya permasalahan pada penurunan keputusan pembelian produk Scarlett Whitening dan kemungkinan dipengaruhi beberapa faktor seperti kualitas produk, citra merek dan social media influencer. Keputusan pembelian adalah tindakan konsumen untuk membeli atau tidak terhadap suatu produk.
Menurut  (Kotler,  P.  &  Keller,  2016)  Keputusan  Pembelian  merupakan  seluruh pengalaman  pada  saat  pembelajaran,  penentuan,  pemakaian,  serta  pembuangan  suatu produk.  Berdasarkan  hasil  penelitian  (Wulandari  &  Iskandar,  2018)  mengungkapkan  bahwa kualitas  produk  memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian produk.    Dalam    sebuah    perusahaan    fenomena    persaingan    dan    permintaan  konsumen semakin meningkat akibatnya perusahaan harus menciptakan keinginannya agar menghasilkan produk yang lebih berkualitas sehingga dapat bersaing dipasaran. Kualitas produk merupakan faktor  yang  mempengaruhi  sebuah  keputusan  pembelian  (Supriyanto  et.all.,  2023).  Scarlett Whitening  sendiri  masih  memperoleh  ulasan  negatif  mengenai  kualitas  produk  yang  kurang konsisten hal ini menjadi masalah untuk Scarlett Whitening sendiri.
Beberapa  ulasan  dari  pelanggan  Scarlett  Whitening  yang  mengaku  merasa  kecewa dengan  kualitas  dari  produk  Scarlett  Whitening.  Scarlett  Whitening  merupakan  produk  yang
mudah  ditemukan  diberbagai  platform  media  sosial.  Tetapi  saat  melihat  beberapa  keluhan yang  diberikan  konsumen,  dimana  kualitas  produk  scarlett  whitening  tidak  sesuai  dengan kenyataan  yang  ditawarkannya.  Beberapa  konsumen  tidak  merasakan  efek  dari  penggunaan produk dan bisa menghilangkan harapan  konsumen akan kualitas produk scarlett whitening karena  mengalami  perubahan  pada  kualitas  produk.  Terdapat  beberapa  keluhan  lainnya seperti tekstur produk aneh, packaging produk tidak tahan lama sering bocor  dan  ketahan wangi  kurang  lama.  Salah  satu  faktor  penting  dalam memutuskan pembelian akan suatu produk  yaitu  sebuah  kualitas.  Permasalahan  tersebut  menambah  ketertarikan  peneliti  untuk melakukan  penelitian.  Berdasarkan  hasil  penelitian  (Safika  &  Raflah,  2021)  mengungkapkan bahwa citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Sebab jika  citra  merek  yang  mengalami  peningkatan  maka  konsumen  akan  terpengaruh  untuk melalukan keputusan pembelian.
Citra  merek  yakni  sebuah  pandangan  konsumen  terhadap  suatu  merek  yang  akan selalu ada diingatan karena memiliki perbedaan dengan produk lain. Jika perusahaan memiliki citra merek yang baik akan memberikan manfaat bagi produsen agar lebih dikenal konsumen, karena seorang konsumen akan lebih memilih untuk membeli produk yang memiliki citra yang baik  (Faradanisa  and  Supriyanto,  2022).  Berdasarkan  penelitian  sebelumnya  (Herviani  et  al., 2020)  mengungkapkan  social    media    influencer    berpengaruh  positif  terhadap    keputusan pembelian  dengan  menggunakan  indikator-indikator  seperti  kredibilitas,  kreativitas,  dan jumlah followers yang banyak ternyata dapat berpotensi meningkatkan keputusan pembelian terhadap  suatu  produk.  Sehingga  dapat  dikatakan  bahwa  adanya  social  media  influencer membantu konsumen dalam menentukan keputusan pembelian melalui review yang diberikan oleh  influencer.  Influencer  saat  ini  sedang  populer  dan  berdampak  besar  terhadap  pola konsumsi  masyarakat.  Gaya  hidup  yang  lebih  berorientasi  pada  gengsi  akan  membuat seseorang bimbang dengan gaya yang saat ini dipopulerkan oleh para Social Media Influencer.
Influencer menjadi media baru untuk mempromosikan produk melalui platform media sosial  seperti  instagram,  berkecimpung  di  segala  bidang.  Konsumsi  masyarakat  terhadap produk yang dipromosikan oleh social media influencer memiliki pengaruh yang kuat terhadap pertumbuhan  ekonomi  digital.  Kepercayaan  yang  dibangun  oleh  Social  Media  Influencer dengan  followers  mereka  mengarah  pada  peningkatan  konsumsi  suatu  merek  yang menyebabkan adanya keputusan pembelian (Tyas and Supriyanto, 2022). Semakin masyarakat mempercayai media sosial, maka semakin banyak pula brand yang mempercayakan produknya untuk  dipromosikan  melalui  seorang  influencer,  khususnya  di  unstagram.  Influencer  sering mempromosikan  produk  menggunakan  fitur  media  sosial  instagram  yang  disebut  instagram stories,  yang  memungkinkan  pengguna  untuk  mengirim  foto  dan  video  yang  akan  hilang selama  24  jam.  Scarlett  Whitening  dalam  kegiatan  promosi  di  social  media  menggandeng brand  ambassador  aktor  dan  girlband  asal  korea  yaitu  Song  Joong  Ki  dan  Twice.  Kemudian Scarlett  Whitening  tidak  hanya  melakukan  endorse  ke  satu  influencer  saja  tetapi  berbagai social  media  influencer  seperti  Felicya  Angelista  20,5  juta  followers,  Ria  Ricis  27,4  juta followers, Rachelvennya dengan 6,7 juta followers, Indira Kalistha 1,5 juta followers, Titan Tyra dengan 681 ribu followers, Fadlan Holao dengan 508 ribu followers dan lain-lain.
Pengaruh  Kualitas  Produk  Terhadap  Keputusan  Pembelian  kualitas  produk    yaitu dimana  sebuah  produk  menjalankan    suatu  fungsi  utama  yang  akan  memenuhi  kebutuhan. Dalam  sebuah  perusahaan  fenomena  persaingan  dan  permintaan  konsumen  semakin meningkat akibatnya perusahaan harus menciptakan keinginannya agar menghasilkan produk yang lebih berkualitas sehingga dapat bersaing dipasaran. Kualitas produk merupakan faktor yang mempengaruhi sebuah keputusan pembelian. Jika pelanggan merasa senang dan sesuai dengan apa yang meraka dapatkan dan berpengaruh terhadap proses keputusan pembelian, bila  kualitas  produk  yang    diberikan    perusahaan    baik    maka    dapat    meningkatkan kepercayaan  pelangan.  Berarti  jika  makin  berkembang  kualitas  produk  membuat  konsumen
menentukan  keputusan  pembelian  suatu  produk.  Sejalan  dengan  penelitian  (Wulandari  & Iskandar,  2018)  yang  menyatakan  bahwa  kualitas  produk  memiliki  pengaruh  positif  dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk.
Pengaruh  Citra  Merek  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Citra  merek  adalah  sebuah pandangan konsumen terhadap suatu merek yang akan selalu ada diingatan karena memiliki perbedaan  dengan  produk  lain.  Jika  perusahaan  memiliki  Citra  merek  yang  baik  akan memberikan  manfaat  bagi  produsen  agar  lebih  populer  dikalangan  konsumen,  karena seseorang  akan  lebih  memilih  untuk  melakukan  keputusan  pembelian  produk  yang  memiliki citra  yang  baik.  Berarti  apabila  citra  merek  meningkat  maka  akan  semakin  mempengaruhi konsumen dalam melakukan keputusan pembelian. Sejalan dengan penelitian (Safika & Raflah, 2021)  menyatakan  citra  merek  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian.
Pengaruh  Social  Media  Influencer  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Social  media influencer    yaitu  orang  yang  bekerja  aktif  dimedia  sosial,  mempunyai  banyak  pengikut,  dan dalam  menjalankan  startegi  digital  marketing  memiliki  peran  sangat  penting  dengan  bentuk konten  yang  mempromosikan  sebuah  produk  di  social  media  karena  memiliki  pengaruh. Kehadiran social media influencer sangat membantu konsumen dalam mengambil keputusan pembelian. Influencer yang sudah memiliki nama di media sosial membuat konsumen tertarik untuk  melihat  dan  mengikuti  informasi  yang  mereka  berikan  tentang  ulasan  mereka  setelah menggunakan  produk  yang  dipromosikan.  Ini  menunjukkan  bahwa  semakin  baik  influencer mengulas atau merekomendasikan suatu produk, dapat meningkatkan keputusan pembelian. Sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  (Herviani  et  al.,  2020)  menyatakan  social  media influencer berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk.
Hipotesis  bisa  dikatakan  jawaban  teoritis  terhadap  sebuah  rumusan  masalah  dalam penelitian  (Sugiyono,  2013).  Hipotesis  yaitu  sebuah  jawaban  sementara  untuk  rumusan masalah  penelitian,  rumusan  masalah  sudah  dinyatakan  dengan  bentuk  kalimat  pertanyaan. Jawaban yang disampaikan baru berlandaskan teori yang relevan, tidak berdasarkan fakta dan bukti pasti berdasarkan pengalaman yang diperoleh dari pengumpulan data, maka dari itu di sebut  sementara.  Berdasarkan  kerangka  Analisis,  hipotesis  penelitian  dalam  penelitian  ini antara lain:
1. H1:  Kualitas Produk (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y) Produk Scarlett Whitening.
2. H2:  Citra Merek (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y) Produk Scarlett Whitening.
3. H3:    Social  Media  Influencer  (X3)  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Keputusan Pembelian (Y) Produk Scarlett Whitening.

## 2. Metode Penelitian
Pada penelitian ini menggunakan objek penelitian yaitu keputusan pembelian produk Scarlett Whitening pada social media instagram di DKI Jakarta yang dipengaruhi oleh Kualitas Produk,  Citra  Merek,  dan  Social  Media  Influencer.  Penelitian  ini  dilakukan  di  DKI  Jakarta. Menurut  (Sugiyono,  2013:80)  Populasi  yaitu  sebuah  wilayah  generalisasi  yang  berisi  obyek ataupun  subyek  yang  memiliki  karakteristik  dan  kualitas  tertentu  yang  ditentukan  penulis untuk dipelajari dan selanjutnya diberikan kesimpulan.  Dalam  penelitian  ini  yang  menjadi populasinya  adalah  para konsumen produk Scarlett Whitening di DKI Jakarta. 26 b.  Sampel Sampel  merupakan  bagian  dari  karakteristik  dan  jumlah  yang  dimiliki  oleh  populasi  tersebut (Sugiyono, 2013).
Sampel yang diambil dari populasi benar – benar mewakili. Jika populasi banyak maka peneliti  tidak  memungkinkan  mempelajari  semua  populasi  karena  biaya,  tenaga,  dan  waktu yang terbatas, jadi peneliti bisa memakai sampel yang diambil dari populasi tersebut. Apa yang
dianalisis  dari  sampel  itu,  kesimpulannya  akan  bisa  diterapkan  untuk  populasi.  Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan Nonprobability Sampling yakni teknik pengambilan  sampel  yang  tidak  memberi  kesernpatan  yang  sama  bagi  setiap  unsur  atau anggota  populasi  untuk  ditunjuk  menjadi  sampel,  dengan  purposive  sampling  yaitu  teknik mengambil  sampel  dengan  kriteria  tertentu  yang  sudah  disesuaikan.  Berikut  kriteria  sampel dalam penelitian ini adalah: 1)  Masyarakat yang tinggal di DKI Jakarta. 2)  Berumur minimal 17 tahun. 3)  Minimal  1  kali  pembelian  produk  Scarlett  Whitening  di  Social  Media Instagram. Dalam  penelitian  ini  menggunakan  100  responden  yang  akan  mewakili  populasi.  Sampel diambil  pada  tanggal  5  Desember  2021  –  29  Desember  2021  dengan  menggunakan  media kuesioner  online  berupa  gform  yang  disebarkan  melalui  media  sosial  seperti  WhatsApp, Instagram,  Telegram,  dan  line  yang  berisi  reseller,  customer,  dan  pengguna  produk  Scarlett Whitening di wilayah DKI Jakarta.
Analisis  regresi  linear  berganda  digunakan  untuk  penelitian  yang  memiliki  lebih  dari satu variabel independen. Menurut (Ghozali, 2011) analisis regresi linear berganda  bertujuan untuk    mengetahui    seberapa  besar  pengaruh    atau  hubungan  dari  variabel  independen terhadap  variabel  dependen.  Pengujian  regresi  linear  berganda  dalam  penelitian  ini  untuk mengolah  data  menggunakan  SPSS  versi  23.  Persamaan  regresi  linier  berganda  maka  model persamaan antara variabel-variabel independen terhadap variabel dependen dilihat dari kolom Standardized Coeffients.

## 3. Hasil Dan Pembahasan
Berdasarkan tabel 4.23 dapat disimpulkan bahwa hasil uji hipotesis pada penelitian ini adalah:
1. Pengaruh  Kualitas  Produk  terhadap  Keputusan  Pembelian  Diketahui  Kualitas  Produk mempunyai  pengaruh  terhadap  Keputusan  Pembelian  dapat  dilihat  dari  thitung  >  ttabel (2,577  >  1,98498)  dan  signifikan  sebesar  0,011  (0,011  <  0,05).  Maka  H0  ditolak  dan  Ha diterima, oleh karena itu dapat disimpulkan bahwa kualitas produk (X1) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y).
2. Pengaruh  Citra  Merek  terhadap  Keputusan  Pembelian  Diketahui  Citra  Merek  mempunyai pengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  dapat  dilihat  dari  thitung  >  ttabel  (5,234  > 1,98498) dan signifikan sebesar 0,000 (0,000  <  0,05).  Maka  H0  ditolak  dan  Ha  diterima, oleh  karena  itu  dapat disimpulkan bahwa Citra Merek (X2) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y).
3. Pengaruh  Social  Media  Influencer  terhadap  Keputusan  Pembelian  Diketahui  Social  Media Influencer mempunyai pengaruh terhadap keputusan pembelian dapat dilihat dari thitung > ttabel  (7,600 > 1,98498) dan signifikan sebesar 0,000 (0,000 < 0,05). Maka H0 ditolak dan Ha  diterima,  oleh  karena  itu  dapat  disimpulkan  bahwa  Social    Media    Influencer  (X3) memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian  (Y).  B.

## Pembahasan

## Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan  bahwa  kualitas  produk  terdiri  dari indikator  fitur  (feature),  kualitas  kinerja  (performance  quality),  ketahanan  (durability), keandalan  (reliability),  desain  (design),  maka  mendapatkan  hasil  bahwa  kualitas  produk  (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini dijelaskan dari hasil uji  t  dimana  thitung  2,577  >  ttabel  (2,577  >  1,98498)  dan  signifikan  sebesar  0,011  (  0,011  < 0,05). Jadi H0 ditolak dan Ha diterima, berarti adanya pengaruh positif dan signifikan antara kualitas  produk  (X1)  terhadap  keputusan  pembelian  (Y).  Jika  kualitas  produk  mengalami kenaikan    maka  keputusan  pembelian  (Y)  akan  semakin  meningkat.  Hal  tersebut  juga  dapat diperjelas  oleh  indikator  dengan  mean  terbesar  yaitu  indikator  ketahanan  (durability)  dan
desain  (design),  dengan  pernyataan  “Scarlett  Whitening  tahan  seharian  penuh  dalam mencerahkan dan melembabkan kulit saya” dan “Bentuk kemasan Scarlett Whitening menarik dan  mudah  untuk digunakan” dengan skor  yang sama masing – masing sebesar 4,34. Adapun Faktor  yang  mempengaruhi  keputusan  pembelian  produk  Scarlett  Whitening,  salah  satunya yaitu  kualitas  produk.  Jika  pelanggan  merasa  senang  dan  sesuai  dengan  apa  yang  meraka dapatkan dan berpengaruh terhadap proses keputusan pembelian, jika kualitas produk yang diberikan perusahaan baik maka dapat meningkatkan kepercayaan konsumen. Berarti semakin berkembang  kualitas  produk  membuat  konsumen  menentukan  keputusan    pembelian  suatu produk.  Sejalan  dengan  penelitian terdahulu (Wulandari & Iskandar, 2018) mengemukakan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.

## Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan  bahwa  citra  merek  terdiri  dari indikator  citra  perusahaan  (corporate  image),  citra  produk  (product  image),  citra  pemakaian (user image), maka mendapatkan hasil bahwa citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini dijelaskan dari hasil uji t dimana thitung 5,234 > ttabel (5,234 > 1,98498) dan signifikan sebesar 0,000 (0,000 < 0,05). Jadi H0 ditolak dan Ha diterima, berarti  adanya  pengaruh  positif  dan  signifikan  antara  Citra  Merek  (X2)  terhadap  Keputusan Pembelian  (Y).  Jika  Citra  Merek  mengalami  kenaikan  maka  keputusan  pembelian  (Y)  akan semakin  meningkat.  Hal  tersebut  diperjelas  oleh  indikator  dengan  mean  terbesar  yaitu indikator  citra  produk  (product  image),  dengan  pernyataan  Slogan  “special  made  for brightening  and  moisturized  skin”  pada  Scarlett  Whitening  dapat  mewakili  keunggulan  dan citra yang baik pada produk yang ditawarkan” dengan skor sebesar 4,18. Citra merek yang baik akan  memberikan  manfaat  bagi  produsen  agar  lebih  dikenal  konsumen,  karena  seorang konsumen akan lebih memilih untuk membeli produk yang memiliki citra yang baik. Berarti jika citra  merek  meningkat  maka  akan  semakin  mempengaruhi  konsumen  dalam  melakukan keputusan  pembelian.  Sejalan  dengan  penelitian  terdahulu  (Safika  &  Raflah,  2021) mengemukakan  citra  merek  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian.

## Pengaruh Social Media Influencer Terhadap Kuputusan Pembelian
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan  bahwa  Social  Media  Influencer terdiri  dari  indikator  good  credibility,  high  activity,  large  following,  maka  mendapatkan  hasil bahwa  Social  Media  Influencer  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian. Didapatkan dari hasil uji t thitung 7,600 > ttabel (7,600 > 1,98498) dan signifikan sebesar 0,000 (0,000 < 0,05). Jadi H0 ditolak dan Ha diterima, berarti adanya pengaruh positif dan  signifikan  antara  social  Media  Influencer  (X3)  terhadap  Keputusan  Pembelian  (Y).  Jika Social  Media  Influencer  mengalami  kenaikan  maka  keputusan  pembelian  (Y)  akan  semakin meningkat. Hal tersebut diperjelas oleh indikator dengan mean terbesar yaitu indikator good credibility,  dengan  pernyataan  “Felicya  Angelista  sebagai  influencer  dapat  dipercaya  karena terbukti memiliki kulit yang cerah dan sehat” dennga skor sebesar 4,40. Kehadiran social media influencer  sangat  membantu  konsumen  dalam  mengambil  keputusan  pembelian.  Influencer yang  sudah  memiliki  nama  di  media  sosial  membuat  konsumen  tertarik  untuk  melihat  dan mengikuti  informasi  yang  mereka  berikan  tentang  ulasan  mereka  setelah  menggunakan produk  yang  dipromosikan.  Ini  menunjukkan  bahwa  semakin  baik  influencer  mengulas  atau merekomendasikan suatu produk, dapat meningkatkan keputusan pembelian.  Sejalan dengan penelitian  terdahulu  (Herviani  et  al.,  2020)  mengemukakan  bahwa  Social  Media  Influencer pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.

## 4. Penutup

## Kesimpulan
Berdasarkan  dari  hasil  penelitian  dan  pembahasan  serta  penjelasan  dari  bab sebelumnya  mengenai  Pengaruh  Kualitas  Produk,  Citra  Merek  Dan    Social  Media  Influencer Terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlett Whitening Pada Social Media Instagram di DKI Jakarta maka dapat disimpulkan bahwa:
1. Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk Scarlett Whitening Pada Social Media Instagram di DKI Jakarta. Jadi semakin baik kualitas produk  Scarlett  whitening  yang  dirasakan  pelanggan  maka  semakin  meningkat  pula keputusan  pembelian  konsumen  Scarlett  Whitening  Pada  Social  Media  Instagram  di  DKI Jakarta.
2. Citra Merek berpengaruh  positif dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian produk Scarlett  Whitening  Pada  Social  Media  Instagram  di  DKI  Jakarta.  Jadi  semakin  baik  citra merek  Scarlett  Whitening  yang  dilihat  oleh  pelanggan  maka  semakin  meningkat  pula keputusan  pembelian  konsumen  Scarlett  Whitening  Pada  Social  Media  Instagram  di  DKI Jakarta.
3. Social Media Influencer berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian Scarlett Whitening Pada Social Media Instagram di DKI Jakarta. Jadi semakin banyak Social Media  Influencer  yang  mempromosikan  produk  Scarlett  Whitening  maka  semakin meningkat  pula  keputusan  pembelian  konsumen  Scarlett  Whitening  Pada  Social  Media Instagram di DKI Jakarta.
Berdasarkan    analisis    yang  dilakukan    oleh  peneliti    dalam    penelitian    ini  beserta kesimpulan  yang  sudah  dijelaskan.  Maka  peneliti  akan  mecoba mengutarakan beberapa saran  yang  sekiranya  bisa  bermanfaat  bagi  perusahaan  64  65  produk  Scarlett  Whitening, sebagai berikut:
1. Berdasarkan  hasil  penelitian,  kualitas  produk  memiliki  pengaruh  terhadap  keputusan pembelian pada Social Media Instagram di DKI Jakarta. Dalam hal ini kualitas produk yang telah  diberikan  scarlett  whitening  dapat  mempengaruhi  kenaikan  keputusan  pembelian. Tetapi  scarlett  whitening  harus  lebih  fokus  pada  peningkatan  kualitas  kinerja  produk scarlett  whitening  dimana  diharapkan  mampu  lebih  memberikan  efek  mencerahkan  kulit saat  menggunakan  produk  scarlett  whitening  sehingga  diharapkan  lebih  mampu memberikan konstirbusi pada peningkatan keputusan pembelian.
2. Berdasarkan hasil penelitian, citra merek memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian pada Social Media Instagram di DKI Jakarta. Dalam hal ini citra merek yang telah diciptakan scarlett  whitening  dapat  mempengaruhi  kenaikan  keputusan  pembelian.  Tetapi  scarlett whitening harus lebih fokus pada peningkatan citra perusahaan dimana scarlett whitening sampai saat ini salah satu produk yang terkenal dan dimiliki seorang artis atau influencer bernama Felicya Angelista sehingga diharapkan lebih mampu memberikan konstirbusi pada peningkatan keputusan pembelian.
3. Berdasarkan  hasil  penelitian,  Social  Media  Influencer  memiliki  pengaruh  terhadap keputusan  pembelian  pada  Social  Media  Instagram  di  DKI  Jakarta.  Dalam  hal  ini  Social Media Influencer yang telah dilakukan scarlett whitening untuk      mempromosikan produknya      dapat      mempengaruhi  kenaikan  keputusan  pembelian.  Tetapi  scarlett whitening  harus  lebih  fokus  pada  meningkatkan  promosi  yang  dilakukan  influencer  harus lebih  aktif  lagi  melalui  postingan  di  media  sosial  instagram  sehingga  diharapkan  lebih mampu memberikan konstirbusi pada peningkatan keputusan pembelian.
4. Untuk  peneliti  selanjutnya,  diharapkan  dapat  menambahkan  variabel  –  variabel independen  lainnya  yang  belum  diteliti  agar  terjadi  pengembangan  dalam  ilmu pengetahuan.

## Daftar Pustaka
Ajis,  T.  M.,  &  Ekowati,  S.  (2020).  Pengaruh  Kualitas  Produk,  Iklan,  Dan  Social  Influencer Terhadap  Keputusan  Pembelian  Smartphone  Vivo  Pada  Mahasiswa  Universitas Muhammadiyah Bengkulu. Jurnal Manajemen Modal Insani Dan Bisnis, 1(2).
Evelina, N., DW, H., & Listyorini, S. (2012). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Harga, Dan Promosi  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Kartu  Perdana  Telkomflexi  (Studi  Kasus  Pada Konsumen  Telkomflexi  Di  Kecamatan  Kota  Kudus  Kabupaten  Kudus).  Jurnal  Ilmu Administrasi Bisnis S1 Undip, 1–11.
Fitriana,  Sudodo,  Y.,  &  Hakim,  L.  (2019).  Pengaruh  Gaya  Hidup,  Harga,  Dan  Kualitas  Produk Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Oriflame. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 2(1). https://doi.org/10.37673/jmb.v2i1.304
Faradannisa,  M.  and  Supriyanto,  A.  (2022)  ‘Kepuasan  Pelanggan  Ditinjau  dari  Store Atmosphere, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Etika Bisnis Islam’, Tawazun: Jurnal Ekonomi Syariah , 2(1), pp. 76–94.
Nafira,  S.  and  Supriyanto,  A.  (2022)  ‘Keputusan  Pembelian  ditinjau  dari  Electronic  Word  of Mouth,  Impulse  Buying,  Brand  Image  dan  Label  Halal  Produk  MS  Glow  pada  Generasi Millennial  dan  iGeneration’, Jurnal  BANSI-Jurnal  Bisnis  Manajemen  Akutansi ,  2(1),  pp. 21–30.
Ghozali,  I.  (2011).  Aplikasi  Analisis  Multivariate  dengan  Program  IMB  SPSS  19  edisi  5. Universitas Diponegoro.
Gifani, A., & Syahputra. (2017). Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk Smartphone Oppo Pada Mahasiswa Universitas Telkom. Bisnis Dan Iptek, 10(2), 81–94. www.gadget.bisnis.com
Haasiani,  N.  (2021).  Data  Penjualan  Kosmetik  Wajah,  Brand  Lokal  Kuat  Bersaing. https://compas.co.id/article/data-penjualan-kosmetik/
Hagberg,  J.,  Sundstrom,  M.,  &  Egels-Zandén,  N.  (2016).  The  digitalization  of  retailing:  an exploratory  framework.  International  Journal  of  Retail  and  Distribution  Management, 44(7), 694–712. https://doi.org/10.1108/IJRDM- 09-2015-0140
Herviani, V., Hadi, P., & Nobelson. (2020). Analisis Pengaruh Brand Trust, E- Wom, Dan Social Media Influencer Terhadap Keputusan Pembelian Lipstik Pixy. Prosiding Biema, 1(1), 60– 74.
Kemp, S. (2021). Digital in Indonesia: All the Statistics You Need in 2021 — 66 DataReportal– Global                Digital                Insights. https://datareportal.com/reports/digital-2021- indonesia
Kotler, P. (1992). Marketing (1st ed.). Erlangga. Kotler,  P.,  &  Armstrong,  G.  (2012).  Prinsip- Prinsip  Pemasaran  (13th  ed.). Erlangga.
Kotler,  P.,  &  Armstrong,  G.  (2016).  Principle  of  Marketing  (16th  ed.).  Pearson  Education. Education,Inc. (2018).  Principles  of  Marketing  (17/E).  Pearson
Montolalu,  N.  A.,  Tumbel,  T.  M.,  &  Walangitan,  O.  F.  C.  (2021).  Pengaruh  Kualitas  Produk terhadap  Keputusan  Pembelian  Skincare  Scarlett  Whitening  pada  Platform  Digital. Productivity, 2(4), 272–275. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/productivity/article/view/34831
Muljono, R. K. (2018). Digital Marketing Concept. PT. Gramedia Pustaka Utama. Nisa,    R.    R.    (2019).    Pengaruh    Sosial    Media    Influencer    Dan    Trustworthiness  Terhadap Keputusan  Pembelian  Kosmetik  Make  Over  (  Di  Royal  Plaza  ).  Jurnal  Pendidikan  Tata Niaga (JPTN), 07(02).
Purwanto,  A.,  &  Purwanto,  T.  (2019).  Pengaruh  Social  Media  Influencer  Terhadap  Purchase Intention  Yang  Dimediasi  Oleh  Trustworthiness  (Studi  Pada  Akun  Instagram @Kulinersby). Majalah Ekonomi, 24(2), 219–231.
Ristanti,  A.,  &  Iriani,  S.  S.  (2020).  Pengaruh  Kualitas  Produk  dan  Citra  Merek  terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Nature Republic di Surabaya. Jurnal Ilmu Manajemen, 8(3). https://doi.org/10.26740/jim.v8n3.p1026-1037
Ghozali,    Imam.  (2011).    Aplikasi    Analisis    Multivariate    Dengan    Program    SPSS.  Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Gronroos.  (1984).  Manajemen  and  Marketing:  Managing  The  Moment  of  Truth  in  Service Competition.  Lexington:  Lexington  Books.  Kotler,  Philip,  and  Gary  Amstrong.  2008. “Prinsip-Prinsip Pemasaran, Jilid 1.” Manajemen Pemasaran 7:1835.
Saleh,  Siregar.  (2017).  “Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  Dan  Kualitas  Di  PT.  Sentosa  Digital Printing Kota Medan.” Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara.
Seliyana. (2019). “Minat Beli Konsumen Ditoko Mutiara Shelly Grey Di Desa Pemenang Lombok Utara.” Universitas Muhammadiyah Mataram 8(5):55.
Setyorini,  winarti.  Jayusman  Hendra.  Meil.  K.  (2019).  Pengaruh  Kualitas  Produk  Terhadap Keputusan  Pembelian  Produk  Digital  Printing  Pada  CV.  KD  Tukang  Desain  Pangkalan Bun.” Fakultas Ekonomi Universitas Antakusuma Pangkalan Bun.
Sinaga,  Eko  P.  (2018).  “Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Keputusan  Pembelian Konsumen  Pada  Showroom  Ivo  Mobil  Tritura  Medan  Skripsi.”  Skripsi,  Universitas Sumatera Utara 1–98.
Supriyanto, A. et al. (2021) ‘Pemanfaatan Social Media Sebagai Pemasaran Bisnis Di Era Society
5.0’, Janaka: Jurnal Pengabdian Masyarakat Kewirausahaan Indonesia , 2(2), pp. 55–65. Supriyanto, A. (2021) ‘Pertumbuhan Bisnis Online Mahasiswa Melalui Sosial Media pada Masa Pandemi Covid-19’, Al-Kharaj: Journal of Islamic Economic and Business , 3(2).
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D. 61 Bandung: Alfabeta. Tjiptono. (2009). Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Cv Andi. Yulia, farida,
Lamsah,     and     Periyadi.     2019.     Buku    Manajemen Pemasaran_Compressed.Pdf.
Supriyanto,  A.,  Permatasari,  R.D., et  al. (2022)  ‘Kesuksesan  Muslimah  Pelaku  UMKM:  Peran Dimensi Entrepreneurial Orientation’, BISNIS: Jurnal Bisnis dan Manajemen Islam , 10(2), pp. 267–286.
Tyas,  D.A.  and  Supriyanto,  A.  (2022)  ‘Keputusan  Konsumen  Dalam  Memilih  Hotel  Syariah: Ditinjau  Dari  Halal  Lifestyle,  Muslim  Friendly  Facilities,  Dan  Knowledge’, Iqtishaduna: Jurnal Ilmiah Ekonomi Kita , 11(2), pp. 141–152.