## PEMANFAATAN WHATSAPP SEBAGAI MEDIA KOMUNIKASI ANTARA DOSEN DAN MAHASISWA DALAM MENUNJANG KEGIATAN BELAJAR (Studi terhadap Mahasiswa UIN Imam Bonjol Padang)
Afnibar 1 , Dyla Fajhriani. N 2
1,2 Universitas Islam Negeri Imam Bonjol Padang afnibar@gmail.com

## ABSTRACT
WhatsApp is an online media that is widely used by students and lecturers. WhatsApp application can provide convenience in interacting and communicating. Through this application can add more friends, making it easier for users to get to know each other and as a media to support learning activities.  This  research  aims  to  determine  the  use  of  whatsapp  as  a  medium  of  communication between  lecturers  and  students  in  supporting  learning  activities.  The  research  method  used  is quantitative research. The data source is 53 students from Imam Bonjol Padang. This research is a survey, through the Google form media. The results revealed that, students feel that what makes it easier  to  communicate  and  support  learning  activities  compared  to  other  online  media  was obtained by 23 people (43.40%) choosing statements often, and as many as 16 people (30.20%) stated always. It can be interpreted that most of the students (73.60%) felt that it was easier for them  to  communicate  and  support  learning  activities  compared  to  other  online  media. Furthermore, more than 70% of students stated that the application of  whatsApp had a positive impact on their learning  activities and supported the improvement of their communication  with lecturers. So, whatsApp is one of the media that has benefits including facilitating communication and supporting learning activities. The ease in using whatsApp makes students feel helped by this application and becomes one of the important and preferred means of communication for students
Keywords: whatsApp, communication media, lecturers, students, learning activities

## ABSTRAK
WhatsApp merupakan media online yang banyak digunakan oleh  mahasiswa dan dosen. Aplikasi WhatsApp dapat memberikan kemudahan dalam berinteraksi dan berkomunikasi. Melalui aplikasi ini bisa menambahkan lebih banyak teman, mempermudah para pengguna untuk saling mengenal satu sama lainnya dan sebagai media penunjang kegiatan belajar. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui  pemanfaatan  whatsApp  sebagai  media  komunikasi  antara  dosen  dan  mahasiswa dalam  menunjang  kegiatan  belajar.  Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  penelitian kuantitatif.  Sumber  data  adalah  mahasiswa  UIN  Imam  Bonjol  Padang,  sebanyak  53  orang. Penelitian ini bersifat survei, melalui media google form. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa, mahasiswa  merasa  whatsApp  memudahkannya  dalam  berkomunikasi  dan  menunjang  kegiatan belajar  dibandingkan  media  online  lainnya  diperoleh  sebanyak  23  orang  (43,40%)  memilih pernyataan  sering,  dan  sebanyak  16  orang  (30,20%)  menyatakan  selalu.  Hal  tersebut  dapat diartikan  bahwa  sebagian  besar  mahasiswa  (73,60%)  merasa  whatsApp  memudahkan  mereka dalam  berkomunikasi  dan  menunjang  kegiatan  belajar  dibandingkan  media  online  lainnya.

## AL MUNIR

## Jurnal  Komunikasi dan Penyiaran Islam
Volume 11 Nomor 1, Januari-Juni 2020, p. 70-83 p- ISSN : 2086-1303   e-ISSN : 2657-0521 https://ejournal.uinib.ac.id/jurnal/index.php/almunir
Selanjutnya  lebih  dari  70  %  mahasiswa    menyatakan  bahwa  aplikasi  whatsApp  memberikan dampak positif dalam kegiatan belajar mereka serta menunjang peningkatan komunikasi mereka dengan dosen. Jadi,  whatsApp merupakan salah  satu media yang  memiliki manfaat  diantaranya memudahkan komunikasi dan mendukung kegiatan belajarnya. Kemudahan dalam menggunakan whatsApp  membuat  mahasiswa  merasa  terbantu  dengan  adanya  aplikasi  ini  dan  menjadi  salah satu sarana komunikasi yang penting dan disukai oleh mahasiswa.
Kata kunci : whatsApp, media komunikasi, dosen, mahasiswa, kegiatan belajar

## PENDAHULUAN
Media  komunikasi  yang  paling mudah  dijangkau  saat  ini,  yaitu  media online .    Komunikasi  pada  masa  lampau memerlukan  waktu  yang  lama  dalam menyampaikan  pesan  tetapi  saat  ini dengan  teknologi  segalanya  menjadi sangat dekat dan tanpa jarak. Perkembangan  media online kini  telah mencapai  kemajuan  yang  besar  (Narti, 2017).  Bahkan,  pendidikan  saat  ini bergantung  dengan    media online .  Media online  memudahkan  mahasiswa  untuk membagikan  tugas  atau  mengetahui materi  yang  diberikan  oleh  dosen  tanpa harus  bersusah  payah  untuk  memprint tugas dan memudahkan dalam berkomunikasi tanpa dibatasi jarak.
Pendidikan  dan  komunikasi  adalah dua  bidang  yang  tidak  dapat  dipisahkan dari keluarga dan masyarakat (Anggraini &  Djatmiko,  2019).  Pendidikan  saat  ini merupakan  kunci  dari  suatu  bangsa untuk  bisa  menyiapkan  masa  depan, meningkatkan dan mengembangkan sumber  daya  manusia  serta  memiliki fungsi  dan  potensi  untuk  melakukan persiapan-persiapan menghadapi perubahan  dalam  masyarakat  sesuai tuntutan perkembangan zaman. Didukung oleh pendapat Tambak
(2013:5)  yang  mengemukakan  bahwa pendidikan menekankan pada usaha yang penting untuk memelihara, mempertahankan,  dan  mengembangkan keberadaan  masyarakat.  Maka,  dapat diketahui  juga  bahwa  pendidikan  juga tidak lepas dari media komunikasi .
Komunikasi adalah proses penyampaian pesan antar individu. Pesan tersebut  dapat  berupa  perilaku  verbal seperti  ucapan,  maupun  perilaku  non verbal, seperti ekspresi wajah, sedangkan secara  sederhana  komunikasi  dapat diartikan  sebagai  proses  menyampaian pesan oleh komunikan kepada komunikator  baik  secara  langsung maupun  tidak  langsung.  Komunikasi merupakan  proses  dimana  individu berhubungan dengan orang-orang lain di dalam kelompok, organisasi, dan masyarakat.  Hubungan  ini  bertujuan untuk  menciptakan  dan  menggunakan informasi yang bersumber dari lingkungannya  itu  demi  memahami kemanusiaan bersama (Liliweri, 2011:124).
Selain  itu  fungsi  komunikasi  juga dapat  diketahui  dari  penjelasan  Mulyana (2017)  yang  mengemukakan  fungsi komunikasi  yaitu:  (1)  Fungsi  komunikasi sosial, yakni komunikasi mengisyaratkan, bahwa  komunikasi  itu  penting  untuk membangun  konsep  diri  seseorang, aktualisasi  diri,  untuk  kelangsungan hidup, memperoleh kebahagiaan, terhindar  dari  tekanan  dan  ketegangan, antara  lain  lewat  komunikasi  yang bersifat  menghibur,  dan  memupuk hubungan  dengan  orang  lain.  (2)  Fungsi komunikasi  ekspresif,  yakni  komunikasi yang tidak otomatis bertujuan mempengaruhi  orang  lain,  namun  dapat dilakukan  sejauh  komunikasi  tersebut menjadi
instrument
untuk menyampaikan
prasaan-perasaan
(emosi) seseorang. (3) Fungsi komunikasi ritual,  merupakan  komunikasi  yang bertujuan  untuk  komitmen  mereka terhadap  tradisi  keluarga,  komunitas, suku, bangsa, negara, ideologiatau agama mereka. (4) Fungsi komunikasi instrumental  merupakan  komunikasi yang bertujuan
umum menginformasikan, mengajak, mendorong, mengubah sikap dan keyakinan,  dan  mengubah  perilaku  atau tindakan dan juga untuk menghibur.
Media  komunikasi  mempengaruhi aspek kehidupan manusia. Media komukasi  yang  yang  paling  populer digunakan  dikalangan  mahasiswa  adalah media  sosial  sebagai  salah  satu  alat komunikasi antar teman maupun dengan guru dan orang lain dengan pemanfaatan dalam  belajar.  Bahkan,  dosen  sebagai motivator  dan  edukator  dalam  kegiatan belajar  mengajar  idealnya  mampu mempertimbangkan waktu pembelajaran. Selain mempermudah penyampaian pesan  atau  informasi  secara  efektif  dan efisien,  media  komunikasi  juga  berfungsi untuk  menambah  daya  tarik  informasi yang akan disampaikan. Sehingga semakin meningkatkan, memperbaiki dan memperbaharui  taraf  hidupnya  seiring perkembangan  peradaban  yang  semakin maju (Narti, 2017).
Hampir  semua  kegiatan  mahasiswa dan  dosen  dalam berkomunikasi  dibantu oleh smartphone baik  itu  dari  mengirim pesan dan menelpon sampai  hal-hal lain, seperti chatting , game ,  dan  kegiatan lainnya.  Smartphone  bisa  dibawa  oleh mahasiswa  kemanapun  mereka  pergi. Hadirnya smartphone menjadikan banyaknya bermuculan aplikasi pengiriman  pesan  secara online .  Aplikasi tersebut    menghadirkan  berbagai  fitur menarik  dengan  semua  kelebihan    yang bertujuan menarik penggunanya.
Media  sosial  merupakan  salah  satu media  dimana  para  penggunanya  dapat mencari  informasi,  saling  berkomunikasi dan  menjalin  pertemanan  secara  online. Seperti  diketahui  ragam  media  social, yakni  adalah facebook , twitter , line ,  bbm, whatsApp , instagram , path , linkedin , snapchat dan beberapa media sosial yang lain  (Trisnani,  2017).  Penggunaan whatsApp sebagai  media online dalam dunia pendidikan semakin tahun semakin meningkat  seiring  dengan  meningkatnya kebutuhan  dosen  dan  mahasiswa    untuk saling  berinteraksi  dengan  seseorang atau  sekelompok  orang  yang  berjarak secara  fisik. WhatsApp tersedia  pada smartphone yang  digunakan  sebagai media  komunikasi.  Adapun,  aplikasi whatsapp  dapat  diunduh  secara  gratis melalui playstore. Menggunakan whatsApp yang  sudah  terhubung  dengan koneksi  internet,  maka  mahasiswa dengan  mudah  berkomunikasi nonstop yang  memungkinkan  untuk  saling berkirim  pesan  teks,  gambar  hingga video.  Walaupun  merupakan  aplikasi pesan  instan,  ada  yang  unik  dari whatsApp yaitu  sistem  pengenalan kontak,  verifikasi  dan  pengiriman  pesan tetap  dilakukan  melalui  nomor  ponsel yang sudah terlebih dahulu didaftarkan.
Meskipun whatsApp merupakan aplikasi pesan  instan, ada yang kelebihan lainnya    dari whatsApp .  Jadi,  sistem pengenalan kontak, verifikasi dan pengiriman  pesan  tetap  dilakukan melalui  nomor  ponsel  yang  sudah terlebih  dahulu  didaftarkan.  Hartono (2012:100) juga mengemukakan whatsApp merupakan  aplikasi  pesan lintas  platform  yang  memungkinkan penggunanya bertukar pesan tanpa biaya SMS,  karena whatsApp menggunakan paket  data  internet  yang  sama  untuk email,  browsing  web,  dan  lain-lain. Aplikasi whatsApp menggunakan koneksi 3G/4G atau WiFi untuk komunikasi data.
Dengan menggunakan whatsapp , pengguna  dapat  melakukan  obrolan online , berbagi file, bertukar foto dan lain- lain.
Aplikasi WhatsApp ini  merupakan satu aplikasi pesanan ringkas berasaskan internet  yang  diperkenalkan  pada  24 Februari  tahun  2009  oleh  dua  orang bekas  pekerja  Yahoo  Inc.  yaitu  Brian Acton  dan  Jan  Koum.  Acton  dan  Koum telah  membangunkan  aplikasi  karena menyadari  bahwa  aplikasi WhatsApp merupakan  aplikasi  yang  mampu  untuk menjadi  medium  manusia  masa  kini berkomunikasi  dan  berinteraksi  selain sebagai medium menyebarkan maklumat. WhatsApp telah berfungsi selama hampir sepuluh  tahun.  Bermodalkan  simpanan sebanyak  400,000  US  Dollar  yang diperolehi  semasa  bekerja  bersama Yahoo,  Koum  mengajak  rekannya  Alex Fishman untuk berbincang mengenai App Store.  Koum  merasa  pengkalan  ini mempunyai  potensi  yang  baik.  Fishman kemudian membantu Koum dalam usaha untuk  mencari  pembina  aplikasi  iPhone bernama Igor Solomennikov yang berasal dari Rusia (Gelles dan Goel, 2014).
Bagi  mahasiswa,  aplikasi whatsApp ini  juga  bisa  digunakan  untuk  membuat WhatsApp Group (WAG) yang terdiri dari dosen  dan  mahasiswa  yang  memang mempunyai  kepentingan  yang  sama. WhatsApp  Group merupakan  sebuah ruang  kelas  virtual  yang  memfasilitasi setiap  anggotanya  dapat  berkomunikasi dengan  sesama  anggota  yang  ada didalamnya  mengajak  kepada  kebaikan saja  dan  berkaitan  dengan  materi perkuliahan,  selain  itu  mahasiswa  dan dosen  juga  bisa  menggunakan whatsApp untuk  menyampaikan  dalam  bentuk tulisan-tulisan  karya  mahasiswa/dosen yang dapat diposting ke media sosial dan dibagikan  dalam  bentuk  pesan  dalam aplikasi pengiriman pesan online.
Pemanfaatan  fasilitas  group  di  media sosial digunakan sebagai media penyampaian  atau  penyebaran  informasi kepada  semua  anggota  dalam  group tersebut.  Penggunaan WhatsApp Group akan mempermudah penggunaanya untuk  menyampaikan  informasi  secara cepat,  misalnya  informasi  tentang  tugas perkuliahan,  jadwal  ujian,  atau  informasi lainnya.  Pemanfaatan  media  sosial diharapkan  mampu  membantu  proses pembelajaran dan memudahkan interaksi antara dosen dan mahasiswa. Komunikasi yang efektif dan cepat akan memudahkan proses penyampaian pembelajaran.
Didukung  oleh  hasil  penelitian Harahap  &  Kurniawati  (2018)  mengenai komunikasi  persuasif  yang  dilakukan, yaitu  mengajak  dalam  bentuk  kata-kata ajakan untuk bergabung ke dalam diskusi. Bentuk  ajakan  yang  disampaikan  dengan bahasa  informal  atau  bahasa  pergaulan sehari-hari  yaitu  menggunakan  jargon sapaan  yang  sangat  sederhana  “Muslim sholcan  (soleh  dan  cantik)  sepi-sepi  aja nih”.  Bentuk  sapaan  ini  menciptakan suasana keakraban dalam group chat dan menunjukkan tidak ada jarak komunikasi antara  ustadzah  dengan  anggota group chat .  Dalam  diskusi  selain  mengajak anggota  untuk  bergabung  ke  dalam diskusi,  ustadzah  juga  mengajak  anggota untuk  mengajukan  pertanyaan  mengenai tema yang sedang dibahas.
Fenomena berkembangnya smartphone di  Indonesia,  juga  turut mengundang  fenomena  lainnya  bagi masyarakat pengguna smartphone. Sekarang  ini  pesan  singkat  yang  lebih dikenal  dengan  SMS  ( Short  Message Service )    sudah  mulai  ditinggalkan.  Di Indonesia, aplikasi layanan chatting yang paling  populer  dan  pertama  yang berbasis Android, Blackberry , dan i phone adalah WhatsApp . Aplikasi ini merupakan aplikasi  berbayar  bagi  pengguna  iPhone
tetapi  gratis  bagi  pengguna  Android  dan Blackberry .  Selain  itu,  aplikasi whatsapp merupakan salah media untuk berkomunikasi  yang  dimanfaatkan  oleh semua  kalangan,  terutama  di  kalangan mahasiswa dan dosen yang tidak terlepas dari kebutuhan akan berkomunikasi.
Salah  satu  media  komunikasi sebagai  sumber  informasi    yang  sering digunakan  mahasiswa  dan  dosen  adalah whatsApp . Dosen dan mahasiswa memanfaatkan whatsApp karena  aplikasi whatsApp memudahkan  menyampaikan informasi  dan  lebih  efektif  serta dimanfaatkan juga sebagai media komunikasi antara dosen dan mahasiswa ketika memberikan materi/tugas.
Pemanfaatan whatsApp memudahkan  dosen  untuk  mengontrol kegiatan  belajar  mahasiswa  di  luar  jam mengajar.  Jadi,  pemanfaatan whatsApp memang  harus  dilakukan  di  era globalisasi  sekarang  ini  karena  pada dasarnya  aplikasi whatsApp memang bertujuan untuk membantu atau mempermudah  kegiatan  manusia.  Jadi, dengan memanfaatkan aplikasi whatsApp sangat membantu  dalam kegiatan komunikasi  antar  mahasiswa  dengan dosen, maupun sebaliknya.
Hal  ini  sesuai  dengan  strategi pemanfaatan media sosial seperti facebook , whatsApp , instagram , twitter dan  lain  sebagainya.  Berbagai  fasilitas media  sosial  tersebut  merupakan  suatu alternatif yang efektif dalam upaya untuk menghubungan  antar  individu  agar terjalin  hubungan  yang  harmonis  dan saling menguntungkan (Syaifullah, 2019).
Adapun  hal  yang  penting  pada aplikasi whatsApp ini  diantara  pengguna aplikasi  ini  akan  mendapatkan  pengaruh proses  komunikasi,  karena  dengan terjalinnya komunikasi interpersonal bisa lebih dekat dan mudah untuk berkomunikasi.  Aplikasi WhatsApp dapat
memberikan kemudahan dalam berinteraksi  dan  berkomunikasi  karena melalui  aplikasi whatsApp ini  seseorang akan  mudah    menambah  teman  lebih banyak dan yang pasti lebih mempermudah  para  pengguna  untuk saling  mengenal  satu  sama  lainnya. WhatsApp juga digunakan untuk menjalin hubungan  sosial  diantara  sesama  orang- orang  yang  diinginkan  dengan  syarat mereka harus terhubung dengan aplikasi ini.
Maka  dari    itu,  mahasiswa memanfaatkan  media  sosial whatsApp untuk sarana komunikasi dengan adanya pemanfaatan  aplikasi whatsApp tersebut diharapkan mahasiswa mampu mengikuti  materi  perkuliahan  dan mengerjakan  tugas  dengan  sungguh- sungguh.  Pemanfaatan  aplikasi whatsApp tersebut  diharapkan  mampu  mengontrol kegiatan belajar mahasiswa, seperti yang diungkapkan  oleh  Suryani  (2017:  15) mengatakan  bahwa  pemanfaatan  adalah aktivitas  menggunakan  proses  dan sumber untuk belajar. Fungsi pemanfaatan  sangat  penting  karena membicarakan  kaitan  antara  mahasiswa dengan sistem pembelajaran.
Pemanfaatan whatsApp memudahkan  dosen  untuk  mengontrol kegiatan  belajar  mahasiswa  di  luar  jam perkuliahan,  oleh  karena  itu  mahasiswa baik dikelas maupun di luar kelas  harus menggunakan  media  sosial  ( WhatsApp Group /WAG)  dalam  pembelajaran.  Jadi, pemanfaatan aplikasi  whatsApp  memang harus  dilakukan  di  era  globalisasi sekarang  ini.  Karena  pada  dasarnya aplikasi whatsApp memang  bertujuan untuk  membantu  atau  mempermudah kegiatan  mahasiwwa.  Jadi,  dengan memanfaatkan whatsApp memang sangat membantu  dalam  kegiatan  komunikasi antar  dosen  dengan  mahasiswa  maupun sebaliknya.  Proses  pemanfaatan  media
sosial  tersebut  dapat  berupa  dengan mahasiswa  menanyakan  mengenai  tugas atau  materi  yang  diberikan  oleh  dosen, maupun  dosen  menginfokan  tugas  atau materi penting.
Aplikasi whatsApp memiliki  banyak fitur-fitur pendukung didalamnya.
Menurut
Brata (2010) fitur-fitur whatsApp yang  dapat  digunakan  oleh para penggunanya yaitu:
a. Tanda  pesan  sukses  terkirim,  sudah diterima, dan sudah dibaca
b. Dapat  mengirim  dokumen  berupa foto, video, audio, lokasi, dan kontak
c. View Contact , pengguna dapat melihat apakah  pengguna  lain  memiliki  akun WhatsApp dengan cara melihat kontak tersebut dari smartphonenya.
d. Avatar,  avatar  adalah  foto  profil pengguna whatsApp
e. Add conversation shortcut ,  beberapa chatting  dapat  ditambahkan  jalur pintas ke homescreen
f. Email Conversation ,  dapat  mengirim semua obrolan melalui email.
g. Forward, fitur untuk meneruskan/mengirimkan kembali pesan yang telah diterima
h. Smile Icon ,  banyak  pilihan  emoticon seperti  ekspresi  manusia,  gedung, cuaca,  hewan,  alat  musik,  mobil,  dan lain-lain.
i. Call /  Panggilan,  untuk  melakukan panggilan  suara  dengan  pengguna lain.
j. Video Call ,  selain  panggilan  suara, pengguna  juga  dapat  melakukan penggilan video
k. Block ,  untuk  memblokir  nomor  milik orang lain.
l. Status, berfungsi
untuk pemberitahuan kepada kontak
lainnya  bahwa  pengguna  tersebut
bersedia  atau  tidak  bersedia  dalam melakukan obrolan ( chatting ).
Jadi,  dapat  diketahui  aplikasi whatsApp memiliki  banyak  fitur  untuk memudahkan  dalam  berkomunikasi  dan menunjang kegitan belajar.
Pemanfaatan whatsApp sebagai salah  satu  strategi  komunikasi  dilandasi oleh adanya sifat-sifat manusia yang suka bersosialisasi dan berkomunikasi. Seiring dengan perkembangan teknologi komunikasi,  berkumpulnya  orang-orang tidak lagi  harus  secara  fisik,  orang-orang dapat  memanfaatkan  teknologi  untuk dapat  tetap  berkomunikasi  baik  secara personal maupun kelompok dalam waktu yang  sama  atau  bersamaan  tanpa  harus bertemu.  Banyak  mahasiswa  juga  yang memanfaatkan  whatsapp  tersebut  untuk sarana  berkomunikasi  dengan  teman sekelasnya  maupun  keluarga  dan  dosen mereka.  Dengan  adanya  pemanfaatan whatsApp tersebut  memang  berdampak baik  sebagai  penunjang  kegiatan  belajar mahasiswa.
Didukung  juga  penelitian  yang dilakukan Raihan (2019)
yang mengemukakan  aplikasi whatsapp juga dilihat sebagai medium yang sesuai untuk menyebarkan  isi  kandungan  dakwah terutama  dalam  kumpulan-kumpulan pengguna  aplikasi whatsApp dalam keluarga.  Selain  boleh  dipantau  oleh ketua  kumpulan,  aplikasi whatsApp menyediakan  fungsi  untuk  memastikan setiap  mesej  yang  dihantar  dibaca  oleh ahli  kumpulan.  Selain  itu  ketua  keluarga yang  bertindak  sebagai  ketua  kumpulan juga  boleh  memastikan  setiap  ahli kumpulan  untuk  memberi  respon  bagi setiap  isi  kandungan  dakwah  yang dihantar bagi memastikan ahli kumpulan tidak  culas  ketika  berurusan  dengan  isi kandungan dakwah.
Jadi, mengingat whatsApp merupakan  media online yang  banyak
digunakan  oleh    mahasiswa  dalam berkomunikasi  dan  menunjang  kegiatan perkuliahan. Maka penelitian ini, bertujuan untuk mengetahui pemanfaatan whatsApp sebagai  media komunikasi antara dosen dengan mahasiswa  dalam  menunjang  kegiatan belajar.

## METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  yang  digunakan adalah  metode  kuantitatif  dalam  bentuk survei, yaitu  penelitian yang sumber data dan  informasi  utamanya  diperoleh  dari responden yang berjumlah besar. Sumber data adalah mahasiswa UIN Imam Bonjol Padang,  sebanyak  53  orang  mahasiswa, yakni  yang  bersedia  mengisi  kuisioner, yang  diupload  melalui  aplikasi google form .  Kuesioner  merupakan  teknik pengumpulan data dengan cara memberi seperangkat  pernyatan  tertulis  kepada responden  untuk  dijawabnya  Sugiyono (2015). Instrumen penelitian ini memuat tentang aspek-aspek pemanfaatan whatsApp sebagai  media  komunikasi antara  dosen  dengan  mahasiswa  dalam menunjang  kegiatan  belajar.  Waktu pelaksanaan  ini  mulai  25  Maret  2020 hingga tanggal  3 April 2020.
Teknik  analisis  data  dilakukan dengan  memanfaat  statistik  deskriptif, dengan menggunakan formula persentase. Setelah diklasifikasikan selanjutnya  digambarkan  secara  diagram lingkaran  data  yang  diperoleh  dari responden,  dianalisis  dan  selanjutnya diambil kesimpulan.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Ada  beberapa  aspek  pertanyaan penting  yang  dikemukakan  kepada responden dalam mengetahui bagaimana penggunaan whatsApp oleh  mahasiswa dalam  berkomunikasi  dengan  dosen
untuk  kegiatan  belajarnya.  Penggunaan whatsApp oleh mahasiswa untuk menyampaikan  sesuatu  kepada  dosen dapat dilihat pada gambar 1 berikut:
Gambar 1. Penggunaan whatsApp untuk Berkomunikasi dengan Dosen Data  penelitian  menggambarkan, bahwa  sebanyak  53  mahasiswa  sebagai objek survey  menyatakan “menggunakan whatsApp untuk  berkomunikasi  dengan dosen”, dari pernyataan tersebut sebanyak  18  orang  (34  %)    menyatakan selalu,    dan  17  orang  (32,10%)    memilih sering. Tidak ada seorang mahasiswapun (0%) yang tidak menggunakan whatsApp untuk  berkomunikasi  dengan  dosen.  Hal ini mengungkapkan bahwa pada kalangan mahasiswa, banyak yang telah menggunakan whatsApp untuk berkomunikasi  dengan  dosen,  sehingga whatsApp memiliki  pengaruh  yang  besar terhadap penunjang kegiatan belajar dan perkuliahan. WhatsApp tidak  hanya digunakan  untuk  berkirim  pesan  saja, namun  juga  digunakan  untuk  menelpon, berkirim video dan audio tanpa ada batas ukuran.  Kenyataan  bahwa  tidak  ada mahasiswa  yang  tidak  menggunakan whatsApp dengan  mahasiswa  akhir-akhir ini  karena  adanya  kebijakan  pemerintah untuk stay  at  home,  work  from  home, social  distanting, dan  belajar  daring (Peraturan  Pemerintah  No.  11  Tahun
2020  tentang  Penetapan  Kedaruratan Kesehatan  Masyarakat).  Terkait  dengan pandemi corona baru (covid 19).
Komunikasi yang berlangsung antara mahasiswa dan dosen kadang kala memiliki  hambatan,  terutama  hambatan secara psikologis, seperti adanya kecemasan untuk bertanya hal yang tidak dipahami.  Terkait  dengan  itu  data penelitian mendistribusikan sebagaimana gambar 2 berikut:
Gambar 2. Kecemasan Bertanya kepada Dosen jika Ada yang Tidak Dipahami melalui

## WhatsApp
Dari  data  di  atas  terlihat,  dari  53 responden  mulai  dari  yang  terbanyak didapatkan 25 orang (47,20%), mahasiswa memilih kadang-kadang merasa  cemas  jika  bertanya  kepada dosen,  dan  12  orang  (22,60%)  memilih sering merasa cemas. Ada 9 orang (17%) yang  menyatakan  selalu  merasa  cemas, serta ada angka sama untuk menyatakan jarang  dan  tidak  pernah,  yaitu  (6,6%). Sesuai  perolehan  data  tersebut  hampir sebagian mahasiswa kadang-kadang merasa dan sebagian kecil saja yang tidak cemas,  yaitu  6,6%.    Berdasarkan  data tersebut  membuktikan  bahwa  hambatan psikis  juga  mempengaruhi  komunikasi antara  dosen  dengan  mahasiswa  ketika menanyakan tugas yang tidak dimengerti.
Komunikasi secara langsung dengan seseorang yang disegani sebagaimana halnya dosen bagi mahasiswa  bukanlah  hal  yang  mudah. Kondisi  ini  membuat  mahasiswa  lebih memilih  komunikasi  melalui  media online .  Untuk  melihat  data  penelitian, dapat dilihat pada gambar 3, berikut:
Gambar 3 : Lebih Memilih Berkomunikasi melalui whatsApp Dibandingkan Bertatap Muka dengan Dosen
Pada  hasil  data  penelitian  tersebut, diperoleh  responden  sebanyak  53 mahasiswa  sebagai  objek  survei  yang menyatakan “lebih
memilih berkomunikasi melalui whatsApp dibandingkan  bertatap  muka  dengan dosen”. Didapatkan hasil dari pernyataan tersebut  sebanyak  43,40  %  atau  sekitar 23  orang  memilih  kadang-kadang  saja lebih  memilih  berkomunikasi  melalui whatApp dibandingkan  bertatap  muka dengan  dosennya.  Tidak  pernah  lebih memilih whatsApp dari  pada  komunikasi langsung  berjumlah  18,90%.    Hal  ini mengungkapkan bahwa mahasiswa sebagian besar lebih suka berkomunikasi langsung dengan dosen mereka dibandingkan melalui whatsApp .
Banyak  hal  dapat  dilakukan  oleh mahasiswa dengan menggunakan aplikasi whatsApp .  Data  berikut  menggambarkan apakah  ada  pembatasan  bagi  mahasiswa
dalam  penggunaannya,  yakni  untuk update status.
Gambar 4. Penggunaan whatsApp Hanya untuk Update Status Saja Berdasarkan  pernyataan  yang  telah diajukan  kepada  responden  sebanyak  53 mahasiswa  sebagai  objek  survei  yang menyatakan “Penggunaan whatsApp hanya  untuk  update  status  saja”.  Dari pernyataan  tersebut  sebanyak  49,10  % atau  sekitar    26  orang  memilih  jarang dengan  pernyataan  yang  diajukan.  Ada 28,30 % menyatakan kadang-kadang saja melakukan update status.  Hal  tersebut mengungkapkan  bahwa  pada  kalangan mahasiswa jarang menggunakan whatsApp hanya untuk update status saja. Hal  ini  membuktikan  bahwa whatsApp memiliki  manfaat  lain  yang  lebih  utama, yaitu  untuk  berkomunikasi  dengan teman,  keluarga  ataupun  dengan  dosen. Mahasiswa  tidak  hanya  memanfaatkan whatsApp untuk  sarana  komunikasi dengan  teman  saja  tetapi  dengan  adanya aplikasi whatsApp mahasiswa  dapat mengikuti  perkuliahan online dengan sungguh-sungguh.
Belajar  daring  memberi  peluang peningkatan penggunaan whatsApp untuk kegiatan belajar. Data berikut menggambarkan  bagaimana  mahasiswa menggunakan whatsApp untuk
pengiriman  materi  perkuliahan  yang diberikan oleh dosen.
Gambar 5. Mengirim Materi yang Diberikan oleh Dosen melalui WhatsApp kepada Teman- Teman yang Lain
Berdasarkan  dari  data  yang diperoleh  sekitar  28,30%  atau  sebanyak 15 orang mahasiswa memilih sering dari pernyataan yang diajukan dan 17%  atau sebanyak  9  mahasiswa  memilih  selalu dari  pernyataan  yang  diajukan.  Sesuai perolehan  data  tersebut  mahasiswa sering  menyampaikan  materi  yang diberikan  oleh  dosen  saya  melalui whatsApp kepada teman-temannya. Dapat  disimpulkan  bahwa,  28,30% mahasiswa sering menyampaikan materri  yang  diberikan  dosen  kepada teman-temanyadalam rangka mendukung kegiatan  perkuliahan. WhatsApp dirasa penting  untuk  menunjang  kegitan perkuliahan  mereka  salah  satunya menyampaikan materi perkuliahan sehingga  mahasiswa  merasa  terbantu dengan adanya aplikasi whatsApp ini.
Perilaku dan adab dalam berkomunikasi  merupakan  kunci  utama agar komunikasi berjalan baik. Walaupun whatsApp membuat  mahasiswa  lebih mudah  untuk  saling  berinteraksi  dan berbagi  informasi  di  dalam Group WhatsApp .
Mahasiswa dituntut memperhatikan  bahasa  dan  etika  ketika
berkomunikasi.  Hal  ini  merupakan hambatan bagi mahasiswa untuk menulis pesan  yang  ditujukan  kepada  dosen, terkait  dengan  hal  ini,  dapat  dilihat pada gambar 6 berikut:
Gambar 6. Kesulitan dalam Menyusun dan Menggunakan Kata-Kata yang Baik Ketika Bertanya tentang Materi atau Tugas yang Tidak Dipahami melalui WhatsApp
Perolehan data berdasarkan diagram lingkaran
tersebutyang menyatakan  “Bingung  dalam  menyusun dan  menggunakan  kata-kata  yang  baik ketika  bertanya  kepada  dosen  saya tentang materi atau tugas yang tidak saya mengerti melalui whatsApp ”, sebanyak 12 orang (22,60%) atau memilih pernyataan sering. Ada 37,70 % yang kadang-kadang kesulitan  dalam  menyusun  kata-kata yang  baik  ketika  bertanya  materi  yang kurang  dipahami.  Hal  tersebut  dapat diartikan  bahwa  ketika  mahasiswa  ingin berkomunikasi  dengan  dosen  masih bingung  untuk  menggunakan  kata-kata yang  baik  dalam  menyampaikannya, mahasiswa  terkadang  lebih  memilih langsung berbicara kepada dosen dibandingkan  melalui whatsApp karena dirasa  kata-kata  yang  ingin  disampaikan kurang  cocok  atau  dapat  menyinggung dosen  yang  bersangkutan.  Akhlak  baik atau  perilaku  sopan  santun  masih
merupakan  faktor  yang  sangat  penting dalam  berkomunikasi  kepada  dosen,  hal ini  yang  membuat  mahasiswa  bingung dalam  menyusun  kata-kata  ketika  ingin bertanya kepada dosen berkaitan dengan materi  atau  tugas  yang  tidak  mereka mengerti melalui whatsApp .
Banyak  dosen  yang  memberikan tugas  kepada  mahasiswa  mengunakan aplikasi whatsApp . Data berikut menggambarkan  bahwa  tugas  yang diberikan  dosen  melalui whatsApp adakah  mereka  membagikannya  kepada teman-temannya.
Gambar 7. Membagikan Tugas yang Diberikan Dosen kepada Teman-Teman melalui WhatsApp
Berdasarkan perolehan data
tersebut  menujukkan  bahwa  dari  53 mahasiswa yang
menyatakan “membagikan tugas yang diberikan dosen kepada teman-teman melalui whatsApp ”, sebanyak  43,40%  atau  sebanyak  23 orang  memilih  sering.  Untuk  jawaban selalu  dan  kadang-kadang  diperoleh porsentase yang sama, yaitu 20,80%. Jika digabungkan  jawaban  selalu  dan  sering mengirimkan  tugas  kepada  teman diperoleh  lebih  separoh  mahasiswa melakukannya,  yakni  63,20  %.  Hal tersebut dapat diartikan bahwa mahasiswa  sering  membagikan  tugas
yang  diberikan  dosen  kepada  teman- temannya. WhatsApp yang  didukung dengan  fitur  chat  pribadi  dan  grup  lebih memudahkan mahasiswa untuk menyampaikan  informasi  terkait  tugas yang  diberikan  oleh  dosen  baik berbentuk  teks/file,  gambar,  audio maupun video.
Aplikasi  yang  lebih  efektif  dan efisien  merupakan  yang  paling  banyak digunakan. Terkait dengan itu bagaimana penilaian mahasiswa terhadap penggunaan whatsApp dibandingkan media online lainnya  dapat  dilihat  pada gambar berikut:
Gambar 8.
WhatsApp Lebih Mudah Digunakan Dibanding Media Online lain untuk Berkomunikaasi dalam Kegiatan Belajar
Berdasarkan perolehan data tersebut sebanyak 43,40% atau sebanyak 23 orang memilih pernyataan  sering dan sebanyak  30,20%  atau  sebanyak  16 mahasiswa  menyatakan  selalu.  Sebagian kecil  saja  yang  menyatakan  tidak pernah dan  jarang,  yaitu  5,60%.    Hal  tersebut dapat  diartikan  bahwa  mahasiswa merasa whatsApp memudahkan  mereka dalam  berkomunikasi  dan  menunjang kegiatan  belajar  dibandingkan  media
online lainnya. Berbagai fiitur pendukung whatsApp untuk  berkomunikasi,  seperti video call ,  mengirim  pesan,  merekam suara dan lainnya memudahkan mahasiswa untuk berkomunikasi.
Hal  tersebut  juga  sesuai  dengan penelitian yang dilakukan oleh  Anggraini &  Djatmiko  (2019)    yang  menyimpulkan bahwa    dalam  pemanfaatan  media  sosial ( whatsApp group )  ini  tujuan  yang diharapkan  memang  kearah  yang  lebih baik,  di  era  sekarang  memang  gadget menjadi  hal  yang  sangat  diminati  bagi siswa. Oleh karena itu wali kelas dituntut untuk  kreatif  dan  inovatif  dalam melaksanakan  pembelajaran,  dengan pemanfaatan  media  sosial  ( whatsApp group )  diharapkan  dapat  meningkatkan minat siswa melihat dan membaca materi ajar yang dipelajari. Dengan dilakukannya pemanfaatan  media  sosial  aplikasi whatsApp maka  kegiatan  belajar  siswa ketika  berada  di  luar  jam  sekolah  dapat dikontrol  secara  langsung  oleh  tenaga pendidik (guru). Terlihat dengan aktifnya guru  dalam  mengingatkan  siswa  untuk belajar maupun hanya sekedar menyampaikan  informasi  kepada  siswa.
Pemanfaatan aplikasi whatsApp
berdampak positif pada nilai hasil belajar siswa disekolah, yakni adanya peningkatan  nilai  siswa,  keaktifan  siswa didalam  kelas  dan  banyak  siswa  yang memanfaatkan  group  whatsapp  tersebut untuk  melakukan  diskusi  pembelajaran pada  jam  di  luar  sekolah,  hal  ini  bisa terlihat dari aktifnya.
Selain  itu  banyak  dampak  positif juga selama penggunaan aplikasi whatsApp yang  dapat  dilihat  dari  data berikut ini.
Gambar 9.
Aplikasi WhatsApp Memberikan Dampak Positif dalam Kegiatan Belajar  dan Meningkatkan Komunikasi dengan  Dosen
Berdasarkan  pernyataan  yang  telah diajukan  diperoleh  responden  sebanyak 53  mahasiswa  sebagai  responden  yang menyatakan
aplikasi
whatsApp memberikan  dampak  positif  dalam kegiatan  belajar  saya  serta  menunjang peningkatan  komunikasi  saya  kepada dosen.    data  tersebut  tersebut  diketahui sebanyak 47,20 % atau sekitar  25 orang menyatakan  bahwa  sering  dengan pernyataan  yang  diajukan  dan  24,50  % atau  sebanyak  13  orang  menyatakan selalu terhadap pernyataan yang diberikan. Hal ini mengungkapkan bahwa lebih  70%  mahasiswa  menyatakan aplikasi whatsApp memberikan  dampak positif  dalam  kegiatan  belajar  mereka serta menunjang peningkatan komunikasi  mereka  kepada  dosen. Penggunaan whatsApp yang optimal serta pemanfaatannya  merupakan  salah  satu alasan mahasiwa memilih sering terhadap pernyataan yang diajukan.
Didukung  juga  dari  hasil  penelitian Eka,  dkk  (2018)  mengungkapkan  bahwa dari  38  orang  mahasiswa    sekitar  50% atau  19  mahasiswa  menyatakan  bahwa media whatsApp memudahkan berkomunikasi dalam perkuliahan.
Berbagai  hal  dapat  dilakukan mahasiswa  dengan  aplikasi whatsApp terutama  dalam    kegiatan  belajar,  data berikut menggambarkan bagaimana penggunaan whatsApp untuk berkomunikasi dan mengirimkan tugas.
Gambar 10.
Menggunakan WhatsApp untuk Berkomunikasi dan  Mengirim Tugas kepada Dosen
Pada  hasil  penelitian  data  tersebut terlihat  bahwa  pernyataan  mahasiswa hanya  menggunakan whatsApp untuk berkomunikasi  dengan  dosen  dan mengirim  tugas  yang  diajukan  sebanyak 30%  atau  16  orang  memilih  sering  dan 40%  atau  sebanyak  21  orang  memilih kadang-kadang.  Maka,  dapat  diketahui bahwa 30% mahasiswa sering menggunakan whatsApp untuk berkomunikasi  dengan  dosen  dan mengirim  tugas.  Fitur  yang  ada  pada whatsApp memudahkan mahasiswa untuk  mengirimkan  file  ataupun  tugas- tugas  mereka  sehingga  memudahkannya untuk berkomunikasi dengan dosen.
Selain  itu  ada  sebanyak  40% mahasiswa kadang-kadang menggunakan whatsApp untuk  berkomunikasi  dengan dosen  dan  mengirim  tugas  hal  ini dikarenakan  beberapa    mahasiswa  lebih suka  langsung  berkomunikasi  dengan
dosen  dan  memberikan  tugas  karena mereka  merasa  lebih  efektif  dan  bisa menjalin  kedekatan  komunikasi  dengan dosen.

## KESIMPULAN
Hasil  penelitian  mengungkapkan, bahwa  pada  umumnya  mahasiswa mengemukakan; (1) menggunakan whatsApp untuk  berkomunikasi  dan belajar  dengan  dosen;  (2) WhatsApp memudahkannya  dalam  berkomunikasi dengan  dosen  dan  menunjang  kegiatan belajar; (3) mahasiswa merasa whatsApp memudahkan mereka dalam berkomunikasi  dan  menunjang  kegiatan belajar  dibandingkan  media  online lainnya;  dan  (4)  menggunakan whatsApp untuk mengirim materi dan tugas kepada dosen..  Kemudahan dalam menggunakan whatsApp membuat  mahasiswa  merasa terbantu  dengan  adanya  aplikasi  ini  dan menjadi  salah  satu  sarana  komunikasi yang  penting  serta  disukai  oleh mahasiswa.
Pada kenyataannya ditemukan beberapa  hambatan  mahasiswa  dalam berkomunikasi  dengan  dosen  melalui whatsApp , yaitu terkait dengan pertimbangan  sopan  santun,  sehingga sebagian mahasiswa kesulitan menyusun kata-kata  yang  baik,  pas  dan  sesuai terhadap  dosen.  Hal  ini  membuat sebagian  mahasiswa  lebih  memilih komunikasi langsung dibandingkan menggunakan whatsApp .  Hal  positif  lain yang  diketahui  melalui  penelitian  ini adalah,  sebagian  kecil  saja  mahasiswa yang  menggunakan whatsApp untuk update status,  karena  memang  kegunaan utama  dari whatsApp adalah  untuk memudahkan  komunikasi  antar individu, dan  antara  individu  dan  kelompok,  serta antara kelompok dan kelompok.

## DAFTAR KEPUSTAKAAN
Brata,  Vincent  Bayu  Tapa.  2010. Tip Membuat Handphone Pinter Menjadi Lebih Pintar . Jakarta: Media kita.
Gelles,  David,  And  Vindu  Goel.  2014.
“Facebook  Enters  $16  Billion  Deal For Whatsapp.”
Dealbook. Http://Dealbook.Nytimes.Com/202 0/03/30/Facebook-To-Buy- Messaging-Diakses 30 Maret 2020.
Hartono.  2012. PAIKEM  Pembelajaran Aktif,  Inovatif,  Kreatif,  Efektif,  dan Menyenangkan , Pekanbaru: Zanaf.
Liliweri,  Alo.  2011 .    Komunikasi  :  Serba Ada  Serba  Makna .  Jakarta:  Prenada Media Group.
Mulyana,  Deddy.  2017. Ilmu  Komunikasi Suatu  Pengantar .  Jakarta:  Remaja Rosdakarya.
Peraturan Pemerintah No. 11 Tahun 2020 tentang  Penetapan  Kedaruratan Kesehatan Masyarakat.
Sugiyono.  2015. Metode  Penelitian Pendidikan .  Bandung:  Alfabeta.
Tambak,  S.  (2013). Membangun  Bangsa Melalui Pendidikan: Gagasan Pemikiran Dalam Mewujudkan Pendidikan Berkualitas Untuk Kemajuan Bangsa Indonesia . Yogyakarta: Graha Ilmu.

## Jurnal
Anggraini, R. A., & Djatmiko, A. A. (2019). Pemanfaatan  Media  Sosial  (Group Whatsapp  )  dalam  Menunjang Aktifitas  Belajar  Siswa  di  Luar  Jam Sekolah di SMK Negeri 2 Tulungagung. Penelitian Dalam Bidang  Pendidikan  Dan  Pengajaran , 13 (1), 1–7.
Harahap,  H.  S.  dan,  &  Kurniawati,  D.  I. (2018).  WhatsApp  Sebagai  Media Strategi Komunikasi Ustadzah Dalam
Menyampaikan Dakwah (Studi
Deskriptif Kualitatif Komunitas “Belajar Islam Seru”).
DiMCC
Conference Proceeding , 1 , 131–150.
Narti, S. (2017). Pemanfaatan “Whatsapp” Sebagai  Medai  Komunikasi  Dose Dengan Mahasiswa Bimbingan
Skripsi  (Studi  Analisis  Deskriptif Pada  Mahasiswa  Ilmu  Komunikasi Bimbingan Skripsi Univerista
Dehasen  Bengkulu  Tahun  2016).
Professional  FIS  UNUVED , 4 (1),  26–
44.
Raihan,  A.  S.  dan  M.  N.  N.  (2019).  Kajian
Keberkesanan  Aplikasi  Whatsapp Sebagai  Medium  Dakwah  dalam Kalangan Remaja. ’Ulwan , 67–85.
Syaifullah,  J.  dan  S.  (2019).  Pemanfaatan Media  Soosial  Whatsapp  sebagai
Strategi  Dakwah  Pada  Pengajian Dewan  Masjid  Indonesia  Desa Gedongan  Kecacmatan  Kabupaten Karanganyar. Indonusia  Conference on  Technology  and  Social  Sience 2019 , (November), 158–167.
Trisnani. (2017). Pemanfaatan WhatsApp sebagai  Media  Komunikasi  dan Kepuasan Dalam Penyampaian
Pesan Dikalangan Tokoh Masyarakat. Jurnal  Komunikasi,  Media  Dan Informatika , 6 (November), 1–12.