## FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI MASYARAKAT MEMILIH SEKOLAH DASAR ISLAM TERPADU AL FITYAN KABUPATEN GOWA
Muh. Akil Rahman Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar Jl. H. M. Yasin Limpo No. 63 Samata Gowa muhakil.rahman@uin-alauddin.ac.id
Keywords: service marketing, servqual, dimension, factor analysis
Kata Kunci: pemasaran jasa, servqual, dimensi, analisis faktor

## ABSTRACT
This study aims to analyze the factors that influence the community in selecting SDIT Al Fityan Kab. Gowa, as well as analyzing the most dominant factor of influence for the  community  in  selecting  SDIT  Al  Fityan  Kab.  Gowa.  This  research  refers  to explanatory research, with 100 respondents selected by simple random sampling. The analysis  used  is  partial  factor  analysis,  using  confirmatory  factor  analysis  of  the constituent items of each factor, using SPSS program version 19.00. From the research result,  it  was found  that  tangible,  reliability,  responsiveness,  assurance,  and empathy factors  influenced  people  in  choosing  SDIT  Al  Fityan.  The  tangible  and  assurance factors are the dominant factors in influencing people to choose the Al Fityan SDIT

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  menganalisis  faktor-faktor  yang  memengaruhi masyarakat  dalam  memilih  SDIT  Al  Fityan  Kab.  Gowa,  serta menganalisis faktor paling dominan pengaruhnya bagi masyarakat dalam memilih  SDIT  Al  Fityan  Kab. Gowa.  Penelitian  ini  mengacu pada  pada penelitian  survey  yang  bersifat  menjelaskan  ( explanatory  research ),  dengan jumlah responden sebanyak 100 orang yang dipilih secara simple random sampling.  Analisis  yang  digunakan  adalah  analisis  faktor  secara  parsial, menggunakan analisis faktor konfirmatori dari item-item penyusun setiap faktor,  dengan  menggunakan  program  SPSS  versi  19.00.  Dari  hasil penelitian  didapatkan  bahwa  faktor tangible,  reliability,  responsiveness, assurance,  dan  emphaty memengaruhi  masyarakat  dalam  memilih  SDIT  Al Fityan.  Faktor  tangibel  dan  assurance  menjadi  faktor  dominan  dalam memengaruhi masyarakat memilih SDIT Al Fityan

## PENDAHULUAN
i  abad  21,  hampir  seluruh  sendi-sendi  kehidupan  yang  menyangga  kelanjutan sejarah  hidup  manusia  mengalami  perubahan  yang  sangat  ekstrim  dan berlangsung  secara  radikal.  Tak  terkecuali  pada  disiplin  ilmu  yang  menjadi sistem  penjelas  dari  realitas  kehidupan,  termasuk  di  dalamnya  disiplin  ilmu  pemasaran.  Pawitra (2004), mengemukakan bahwa disiplin ilmu pemasaran di abad 21 senantiasa beradaptasi dengan perubahan yang ditandai dengan beberapa pergeseran-pergeseran pada berbagai segi pemasaran, yang  menggambarkan  tatanan  pemikiran  dan  praktik  pemasaran  pada  masa  kini  maupun penyesuaian  di  masa  depan,      yakni  :  falsafah  pemasaran,  orientasi  pasar,  ruang  lingkup pemasaran,  perspektif  pemasaran,  kaitan  antara  pemasaran  dan  masyarakat,  aliran  pemikiran pemasaran, strategi pemasaran, proses dasar pemasaran, dan pemikiran pemasaran
Dalam  khazanah  pemikiran  pemasaran  klasik  disebutkan  bahwa  tujuan  dari  pemasaran adalah  memaksimalkan  penjualan  dan  keuntungan  pemegang  saham  ( shareholder ). Namun, pada
D

## AL-MASHRAFIYAH, Jurnal Ekonomi, Keuangan dan Perbankan Syariah
Volume 1, Nomor 1 Oktober 2017:  44-66
saat ini pemikiran tersebut telah bergeser ke penciptaan value dan kesejahteraan bagi stakeholders, yaitu semua pihak yang berkepentingan dengan suatu bisnis : karyawan, pemasok, konsumen, dan lingkungan masyarakat di sekitar perusahaan.
Salah  satu  sektor  yang  menjadi  medan  sangat  sensitif  bagi  konsumen  dalam  menilai kualitas  sebuah  produk  adalah  pada  sektor  jasa.  Sektor  jasa  di  abad  21 muncul  sebagai  sebuah sektor yang telah mendominasi ekonomi modern yang ditandai dengan ekonomi digital.
Bidang  pendidikan  tidak  luput  juga  dari  gencarnya  perubahan-perubahan  yang  sedang terjadi.  Dunia  pendidikan  berada  di  simpang  jalan  antara  mengikuti  permintaan  pasar  atau industry  atau  tetap  tampil  dengan  misinya  sebagai  kembaga  sosial  yang  ikut  mencerdaskan kehidupan berbangsa dan bernegara. Hal ini secara jelas dituangkan dalam UU Nomor 20 tahun 2003 tentang Sistem  Pendidikan Nasional.
Sekolah  Dasar  Islam  Terpadu  (SDIT)  Al  Fityan  Kabupaten  Gowa  yang  sejak  berdiri tahun  2009,  yang  meskipun  milik  swasta  akan  tetapi  senantiasa    berupaya  untuk  menjawab persoalan ini. Banyak hal yang telah dilakukan misalnya dengan  menambah sarana dan prasarana pendidikan termasuk kuantitas dan kualitas tenaga pengajar yang selalu ditingkatkan.
Hal    ini  telah  menjadi  tuntutan  bagi  dunia  pendidikan  jika  masih  ingin  tetap  eksis  dan survive  menjalankan  misinya.  Apalagi  jika  melihat  sekolah  sejenis  yang  banyak  mulai bermunculan  dan  ini  tentunya  menjadi  pesaing  bagi  SDIT  Al  Fityan.  SDIT  Al  Fityan  dituntut untuk  bisa  memenuhi  harapan  konsumen  yang  telah  memilih    SDIT  Al  Fityan  sebagai  tempat menimba ilmu bagi anak usia SD.
Tabel 1: Jumlah siswa SDIT Al Fityan tahun 2012 – 2016
Tahun 2012 2013 2014 2015 2016 Jumlah Siswa 358 453 554 581 620
Sumber: Yayasan Al Fityan Cab. Gowa, 2016
Kondisi  ini  juga  berkorelasi  dengan  kondisi  jumlah  siswa  yang  menunjukkan  trend peningkatan dari tahun ke tahun sesuai dengan table 1. Tren jumlah siswa yang meningkat dari tahun ke tahun di satu sisi bisa dijadikan sebagai kekuatan namun di sisi lain bisa juga menjadi kelemahan jika tidak terkelola secara baik. Apalagi bagi konsumen atau masyarakat yang memilih SDIT Al Fityan sebagai tempat sekolah bagi anak-anak mereka, menjadi tuntutan tersendiri bagi Al Fityan untuk melakukan identifikasi terhadap faktor-faktor yang melatarbelakangi masyarakat memilih  Al  Fityan.  Adanya  identifkasi  ini  akan  menjadi base  line bagi  Al  FItyan  untuk merumuskan  strategi  perenncaan  pengembangan  Al  Fityan  di  tengah  kondisi  persaingan pendidikan  sejenis  yang  semakin  gencar  dan  perilaku  konsumen  atau  masyarakat  yang  juga semakin dinamis.
Perubahan  perilaku  ini  kemudian  berimplikasi  kepada    pengambilan  keputusan  pilihan- pilihan pelayanan pendidikan dalam hal ini sekolah dasar, dimana hal ini akan berkorelasi dengan derajat  pelayanan  yang  mereka  peroleh  dari  lembaga  pendidikan.  Suatu  layanan  akan  dianggap bernilai jika konsumen merasakan kepuasan (Fitzsimmons dan Fitzsimmons, 2006). Kepuasan ini dipengaruhi oleh lima variabel yaitu 1) Service quality, 2) Product quality, 3) Price, 4) Situation , dan 5) Personality (Subroto dan Natalisa : 2004).
Menurut  Kotler  dan  Armstrong  (2006)  bahwa  kepuasan  adalah  perasaan  senang  atau kecewa  seseorang  yang  berasal  dari  perbandingan  antara  kesannya terhadap  kinerja  (atau  hasil) suatu  produk  dan harapan-harapannya.  Ketika  ekspektasi  pelanggan  itu terlampui  maka  kinerja atau  hasil  tersebut  akan  menjadi  sesuatu  yang  sangat  berkualitas  sehingga  sangat  memuaskan pelanggan. Tapi ketika harapan kinerja itu di bawah harapan maka pelanggan akan kecewa dan menganggap kualitas itu tidak dapat diterima.
Bukti  dari  kualitas  jasa  nampak  pada  kinerja  pelaku  pelayanan  ( performance )  yang  tanpa cacat  atau  sempurna.  Kinerja  yang  dinyatakan  sempurna  ( excellent )  berarti  memenuhi  nilai

## Faktor-Faktor yang Memengaruhi Masyarakat Memilih SDIT Al Fityan Kabupaten Gowa
tertinggi dari yang ditetapkan pada standar penilaian kinerja, dan yang dapat memberi kepuasan bagi masyarakat atau mendekati nilai 100 %. Dalam hal layanan terdapat dua hal pokok yaitu : 1. Harapan konsumen terhadap kualitas layanan ( expected service ) di SDIT Al Fityan Kab. Gowa.
2. Persepsi konsumen atau kualitas layanan pada saat menerima layanan ( experiment atau perceive service ).
Dengan  demikian,  pengukuran  kepuasan  pelanggan  sangat  penting  dilakukan  untuk mengetahui “posisi” tersebut yang sebenarnya. Dalam  pengukuran tingkat kepuasan pelanggan, bisa  diukur gap yang  tejadi  antara  tingkat    harapan  (ekspektasi)  dan  tingkat  persepsi  pelanggan terhadap pelayanan yang diterima dari suatu perusahaan. Apabila tingkat persepsi lebih kecil dari harapan,  berarti  pelanggan  dalam  keadaan  tidak  puas.  Semakin  besar gap yang  terjadi,  semakin besar pula tingkat ketidakpuasannya. Sedangkan pelanggan dikatakan satisfied atau bahkan delighted bila persepsinya sama atau bahkan melebihi harapan. Ini terjadi bila gap yang terjadi  adalah nol atau positif.
Menelaah latar belakang masalah, memperlihatkan bahwa masyarakat dalam hal ini  orang tua siswa SDIT, dalam  memilih sekolah, tetap memerhatikan aspek-aspek kepuasan pelayanan yang diberikan oleh pihak sekolah. Dengan demikian, masalah yang akan dijadikan sebagai pokok pembahasan dalam penelitian ini dirumuskan sebagai berikut :
“mengapa masyarakat memilih SDIT Al Fityan Kab. Gowa dalam menyekolahkan anaknya di tingkat SD”
Berdasarkan  masalah  pokok  tersebut  di  atas,  maka  penelitian  ini  bertujuan  untuk :  1) Menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi  masyarakat dalam memilih SDIT Al Fityan Kab. Gowa.  2)  Menganalisis  faktor  paling  dominan  pengaruhnya  bagi  masyarakat  dalam  memilih SDIT Al Fityan Kab. Gowa.

## TINJAUAN PUSTAKA
Pada penelitian ini menggunakan tinjauan pustaka yang berkaitan diantaranya adalah:

## A. Pemasaran jasa
Konsep pemasaran jasa dapat dilihat pada buku Fitzsimmons dan Fitzsimmons yang berjudul Service  Management  :  Operation,  Strategy,  and  Information  Technology, 5 th ed,  McGraw-Hill,  New Jersey  tahun  2006.  Sama  juga  dapat  ditemui  bukunya  Lovelock  dkk  yang  membahas  juga tentang pemasaran jasa. Selain itu juga ada Kotler dan Armstorng serta Zethaml et al.
B. Atribut Produk
Pada  setiap  produk  terdapat  atribut  yang  melekat, apakah  itu  produk  barang  maupun  jasa. Pengertian  dan  definisi  atribut  produk  dikemukakan  oleh  Philip  Kotler  dalam  bukunya Marketing Management edisi Millenium terbitan Prentice Hall, New Jersey tahun 2000. Selanjutnya  produk  didefinisikan  juga  Philip  Kotler  dan  Gary  Armstrong  dalam  bukunya yang  berjudul Principle  of  Marketing edisi  ke  11,  terbitan  Prentice  Hall,  New  Jersey,  2006. Definisi lain yang berkaitan dengan produk dikemukakan oleh buku E. Jerome McCarthy dan William D. Perreault yang berjudul Basic Marketing ; A Global-Managerial Approach edisi ke 15, terbitan McGraw-Hill, New York.

## C. Konsep Kepuasan Konsumen
Diujung  dari  produk  yang  dihasilkan  adalah  adanya  kepuasan  yang  dialami  konsumen. Konsep  kepuasan  konsumen  dapat  dilihat  pada  buku  Philip  Kotler  dan  Gary  Armstrong dengan  judul Principle  of  Marketing. Ini  juga  dapat  dilihat  dalam  buku  Zeithaml  et  al  yang berjudul service marketing : integrated customer focus acros the firm.

## AL-MASHRAFIYAH, Jurnal Ekonomi, Keuangan dan Perbankan Syariah

## D. Bauran pemasaran.
Dalam  kajian  pemasaran,  dikenal  konsep marketing mix atau  bauran  pemasaran.  Konsep  ini dapat  dilihat pada  buku  E.  Jerome  McCarthy  dan William  D.  Perreault  yang berjudul Basic Marketing ; A Global-Managerial Approach edisi ke 15, terbitan McGraw-Hill, New York. Konsep  ini  juga  dapat  dijumpai  dibuku  Philip  Kotler  dan  Gary  Armstrong  dengan  judul Principle of Marketing edisi ke 11, terbitan Prentice Hall, New Jersey, 2006. E. Kerangka Pikir
Masyarakat  dalam  memilih  sekolah  tidak  hanya  dipengaruhi  oleh  satu  faktor  saja, melainkan banyak faktor yang memengaruhinya. Sekolah pun dalam memberikan layanan kepada konsumen berbeda-beda, sesuai dengan atribut produk, kualitas, dan nilai yang ingin disampaikan kepada  masyarakat.  Dari  variabel-variabel  pelayanan  jasa  yang  diberikan  oleh  sekolah  dan kemudian  diterima  oleh  konsumen,  maka  ada  beberapa  dari  variabel  tersebut  yang  dapat dikelompokkan ke dalam faktor-faktor yang memengaruhi keputusan masyarakat dalam memilih sekolah  khususnya  SD.  Faktor-faktor  tersebut  antara  lain tangibles (wujud  nyata) ,  emphaty (perhatian), reliability (kehandalan), responsiveness (ketanggapan  atau  kepedulian) dan  assurance (jaminan kepastian). Dari faktor-faktor tersebut, bagi masyarakat ketika menerima pelayanan yang sesuai  dengan  harapan  atau  bahkan  lebih,  tentu  akan  berpeluang  untuk  menyampaikan pengalamannya kepada orang lain berdasarkan faktor yang dominan.
Gambar 3. Kerangka pikir

## F. Hipotesis
Dari kerangka pikir di atas, maka diajukan hipotesis sebagai berikut
1. Diduga bahwa faktor-faktor tangible, emphaty, reliability, responsiveness dan assurance berpengaruh terhadap keputusan masyarakat dalam memilih SDIT Al Fityan Kab. Gowa.
2. Diduga  bahwa  faktor tangibles dan assurance merupakan  faktor  yang  paling  dominan pengaruhnya bagi masyarakat, dalam memilih SDIT Al Fityan Kab. Gowa.
Masyarakat Variabel-variabel yang memengaruhi masyarakat SDIT Al Fityan Atribut produk Analisis Faktor
Tangible Emphaty Reliability Responsiveness
Assurance
Faktor dominan

## Faktor-Faktor yang Memengaruhi Masyarakat Memilih SDIT Al Fityan Kabupaten Gowa

## METODE PENELETIAN
A. Jenis dan Desain Penelitian
Penelitian  ini  mengacu  pada  penelitian  survey  yang  bersifat  menjelaskan  ( explanatory research ).  Penelitian  ini  didesain  untuk  menjelaskan  faktor-faktor  yang  memengaruhi  keputusan masyarakat dalam memilih SDIT Al Fityan Kab. Gowa.
B. Waktu dan Lokasi Penelitian Penelitian  ini  berlangsung  selama  3  bulan,  yaitu  dari  bulan  Mei  hingga  Juli  2016  dan dilaksanakan di SDIT Al Fityan Kab. Gowa.
C. Populasi dan Sampel
Populasi
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh  masyarakat  (orang  tua  siswa  yang menyekolahkan anaknya di SDIT Al Fityan TA 2015/2016 sebanyak 620 orang.

## Sampel
Mengingat  populasi  yang  sangat  banyak  dan  keterbatasan  waktu,  maka  dilaksanakan sampling terhadap  populasi.  adalah  bagian  dari  populasi.    Pemilihan  sampel  dilakukan  mengacu pada pendapat Malhotra (2004) bahwa jumlah responden atau sampel yang diambil berdasarkan ketentuan  jumlah  sampel  sekurang-kurangnya  empat  atau  lima  kali  jumlah  variabel  yang digunakan dalam penelitian.
Karena jumlah variabel yang akan diuji pada penelitian ini adalah sebanyak 25 buah, maka jumlah  responden  ditetapkan  sebanyak  100  responden.    Adapun  cara  menentukan  sampel menggunakan  metode simple  random  sampling dimana  anggota  sampel  diambil  secara  acak  tanpa memerhatikan  strata  yang  ada  dalam  populasi  itu.  Adapun  kriteria  sampel  yang  akan  menjadi responden adalah :
1. Orang tua/wali siswa SDIT Al Fityan Kab. Gowa. Diprioritaskan kelas 5 dan 6.
2. Bagi  yang  orang  tua/wali  siswa  yang  memiliki  lebih  dari  1  orang  anak,  tetap  mewakili  1 responden.
D. Jenis Data
Jenis data yang dikumpulkan dalam penelitian ini ada dua, yaitu :
a. Data  primer  adalah  data  yang  diperoleh  dari hasil  survey  dengan    menggunakan  kuesioner yang  berasal  dari  para masyarakat  pengguna  sekolah, berupa  tanggapan  masyarakat  tentang kinerja sekolah.
b. Data  sekunder  adalah  data  yang  berasal  dari  beberapa  sumber,  yaitu  :  Data  perkembangan jumlah siswa SDIT Al Fityan Kab. Gowa
E. Identifikasi Variabel dan Instrumen Penelitian
Berdasarkan  tujuan  penelitian  yang  dikemukakan  oleh  peneliti,  maka  variabel-variabel yang  akan  diuji,  disesuaikan  dengan  konsep-konsep  atau  teori  yang  berlaku  mengenai  hal-hal yang  dipertimbangkan  oleh  masyarakat  dalam  memilih  suatu  jasa.  Konsep  atau  teori  tersebut antara  lain  berdasarkan  pada  konsep servqual seperti  yang  dikemukakan  oleh  Zeithaml  et  al (2006). Di samping itu ada juga beberapa penelitian terdahulu yang berkaitan dengan konsep atau teori yang berlaku dan dijadikan pertimbangan bagi konsumen dalam memilih suatu jasa seperti yang disajikan pada tabel 2.
Tabel 2 : Variabel yang memengaruhi keputusan masyarakat dalam memilih suatu jasa 1 2 3
4 5 6 Kepercayaan Sarana dan atribut fisik Atmosfir Harga Layanan Gaya hidup McCharty Engel, Mahmoeddin Kotler, Engel, Peter dan Olson Kotler, Assael, Engel
Engel, Kotler Assael, Kotler

## AL-MASHRAFIYAH, Jurnal Ekonomi, Keuangan dan Perbankan Syariah
7 8 9 10 11 12 13 14 Kedalaman produk Lokasi Kelancaran pembayaran Penghasilan Pendidikan Promosi Waktu Akses transportasi umum Engel, Thoyib Engel, Kotler, Lidquist, Thoyib Lidquist Rahman
Engel, Thoyib Engel, Kotler Rahman Anshar Engel
Selanjutnya berdasarkan hasil penelitian terdahulu, sebagaimana pendapat Zeithaml et al (2006),  pada  penelitian  ini  peneliti  menetapkan  25  variabel    yang  merupakan  variabel  penentu, yang  memengaruhi  masyarakat  memilih  SDIT  Al  Fityan  Kab.  Gowa. Adapun  variabel-variabel tersebut antara lain :
Dimensi Tangible
1. Sarana/prasarana bersih, rapi dan teratur
2. Tata letak peralatan dan perlengkapan sekolah memadai dan baik
3. Fasilitas belajar lengkap
4. Penampilan tenaga pengajar bersih dan rapi
5. Lingkungan, sarana/prasarana relatif aman
Dimensi Reliablity
1. Iuran/biaya sekolah terjangkau oleh siswa
2. Mudah dalam mendapatkan pelayanan
3. Manfaat yang diperoleh sesuai dengan biaya yang dikeluarkan
4. Pembelajaran yang diperoleh sesuai dengan jadwal yang telah ditetapkan Dimensi Responsiveness
1. Tenaga pengajar profesional dalam mengajar
2. Kesederhanaan alur pelayanan
3. Materi belajar sesuai dengan silabus
4. Penyampaian informasi pelayanan yang jelas
5. Peryaratan teknis dan adminsitratif sesuai jenis pelayanan Dimensi Assurance
1. Tenaga pengajar sesuai dengan bidang keahlian
2. Waktu belajar sesuai dengan jadwal yang telah ditentukan dan konsisten
3. Wewenang  dan  tanggung  jawab  tenaga  pengajar  dalam  penyelenggaraan  pengajaran  di  kelas jelas
4. Keterampilan dan keahlian tenaga pengajar sesuai dengan bidang yang diajarkan
5. Tenaga pengajar familiar dan mampu menggunakan teknologi IT dalam proses pembelajaran
6. Kemampuan para tenaga pengajar untuk menumbuhkan rasa percaya kepada siswa di kelas
7. Lama waktu pembelajaran sesuai dengan target yang telah ditetapkan
8. Tidak ada dikotomi status dalam pemberian layanan kepada siswa
9. Berperilaku sopan dan ramah dalam melayani Dimensi Emphaty
1. Tenaga  pengajar  memerhatikan  perkembangan/kemampuan  siswa  dalam  proses pembelajaran
2. Tenaga  pengajar  memberikan  perhatian  langsung  kepada  siswa  yang  lambat  dalam memahami materi pelajaran
Data primer yang digunakan dalam penelitian ini berupa kuesioner yang meliputi faktor- faktor yang dipertimbangkan atau yang memengaruhi masyarakat dalam memilih SDIT Al Fityan Kab. Gowa.

## Faktor-Faktor yang Memengaruhi Masyarakat Memilih SDIT Al Fityan Kabupaten Gowa
Instrumen   ini    disusun    dari    seberapa penting pada setiap faktor dalam pengambilan keputusan memilih sekolah, yang disusun dalam bentuk pertanyaan. Pertanyaan ini meliputi isi, proses, struktur, hasil, dan dampak. Setiap jawaban responden akan diberi skor dan jumlah skor menunjukkan  tinggi  rendahnya  masing-masing  variabel  yang  diukur.  Dalam  hal  ini  dengan menggunakan skala likert dengan 5 alternatif, yaitu sangat penting dengan skor 5, penting dengan skor 4, biasa dengan skor 3, tidak penting dengan skor 2, dan sangat tidak penting dengan skor 1.
F. Pengumpulan Data Instrumen  utama  yang  digunakan  dalam  pengumpulan  data  penelitian  adalah  kuesioner yang akan diberikan pada responden dan dokumentasi. Kuesioner merupakan alat pengumpulan informasi dan hal yang pokok dalam mengumpulkan data. Setelah kuesioner diperoleh, kemudian dilakukan  tabulasi  dalam  bentuk  angka,  tabel-tabel,  statistik  deskriptif,  dan  dianalisis  untuk mendapatkan kesimpulan hasil penelitian. Sementara untuk dokumentasi diperoleh dari data yang dimiliki sekolah.

## G. Analisis Data
Untuk analisis data digunakan
1. Analisis deskriptif
Metode  ini  menggambarkan  keadaan  yang  bersifat kualitatif  tentang  perkembangan  jumlah masyarakat yang menyekolahkan anaknya di SDIT Al Fityan Kab. Gowa. Analisis  deskriptif dilakukan  dengan  menggambarkan  karakteristik  responden  yang  berkaitan  dengan  identitas responden yaitu  jenis kelamin, pendidikan, pekerjaan.

## 2. Analisis faktor
Analisis  faktor  dilakukan  untuk  menguji  hipotesis pertama  (H 1 ).  Variabel  yang  akan  diukur adalah  faktor-faktor  yang  dianggap  menjadi  pertimbangan  dan  berpengaruh  terhadap masyarakat  dalam  mengambil  keputusan  untuk  memilih  sekolah  SDIT  Al  Fityan.  Hal  ini dilakukan dengan menggunakan alat analisis faktor (Malhotra : 2004)
X i = A i 1 F 1 + A i 2 F 2 + A i 3 F 3 + ...+ A im F m + V i U i Dimana : X i = variable stander ke i A ij = standar koefisen regresi dari vaiabel i pada common faktor j F = common faktor V i = standar koefisen regresi dari variable i pada faktor khusus (unik) i U i = faktor unik dari variable i m  = jumlah faktor-faktor umum yaitu  faktor-faktor  khusus  (unik)  dikorelasikan  satu  dengan  lainnya  dan  juga  dengan faktor  umum.  Faktor-faktor  umum  dapat  diexpresikan  dalam  kombinasi  linear  berdasarkan variabel-variabel yang diamati dengan rumusan sebagai berikut :
F i = W i 1 X1 + W i 2 X 2 + W i 3 X 3 + ...+ W ik X k Di mana : F i = estimasi faktor ke i Wi  = bobot atau koefisien nilai faktor K  = jumlah variabel Analisis ketepatan penggunaan alat menggunakan alat statistik : a. Barlett’s  test  of  sphecirity ;  adalah  tes  statistik  yang  digunakan  untuk  menguji  variabel- variabel  dari  hipotesis  yang  dilibatkan  berkorelasi.  Hipothesis  nol  (H 0 )  adalah  tidak  ada korelasi  antarvariabel,  sedangkan  hipothesis  alternatif  (H a )  adalah  terdapat  korelasi antarvariabel.
b. Kaise-Meyer-Olkin  (KMO)  measure  of  sampling  adequacy ;  adalah  indeks  yang digunakan untuk menguji kelayakan analisis faktor. Apabila nilai indeks tinggi (berkisar antara
0,5  sampai  1,0),  analisis  faktor  layak  dilakukan.  Sebaliknya,  kalau  nilai  KMO  di  bawah  0,5 analisis faktor tidak layak dilakukan.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Setting penelitian (gambaran umum lokasi penelitian)
Penelitian  ini  dilakukan  di  Sekolah  Al  Fityan  Cabang  Gowa,  yang  merupakan  lembaga pendidikan  Islam  yang  berkomitmen  untuk  mendidik  anak  bangsa  Indonesia  untuk  menjadi pribadi yang islami, sholeh, cerdas, kreatif, mandiri dan berkarakter.
1. Cabang Al Fityan
2. Visi dan misi
3. Karakteristik
4. Tujuan pembentukan karakter
5. Fasilitas standar
6. Al Fityan dan sosial kemasyarakatan
B. Hasil penelitian dan pembahasan
1. Analisis Deskriptif
Penelitian ini menguraikan mengenai faktor-faktor berpengaruh terhadap keputusan masyarakat dalam  memilih  SDIT  Al  Fityan  Kab.  Gowa  yang  dibagi  dalam  lima  faktor  yaitu  tangible, reliablity, responsiveness, assurance dan emphaty. Hal ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar kelima faktor tersebut berpengaruh terhadap keputusan masyarakat dalam memilih SDIT Al Fityan Kab. Gowa.

## a. Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin
Jenis kelamin secara umum dapat memberikan perbedaan pada perilaku seseorang dalam suatu bidang. Jenis kelamin seringkali dapat menjadi pembeda aktivitas yang dilakukan individu. Karakteristik responden  menunjukkan bahwa dari 100 responden, didominasi responden yang berjenis kelamin  perempuan berjumlah 86 orang atau 86% sedangkan sisanya 14 orang atau 14% yang berjenis kelamin laki-laki. Dalam penelitian ini responden didominasi oleh perempuan.
b. Karakteristik responden berdasarkan pendidikan terakhir
Karakteristik  pendidikan  terakhir  dalam  kaitanya  dengan  penelitian  biasanya  adalah sebagai gambaran akan ilmu yang dimiliki oleh individu. Dari 100 responden menurut pendidikan terakhir,  responden  yang  yang  paling  dominan  adalah  yang  memiliki  pendidikan  terakhir Perguruan  Tingga  terdiri  70  orang  atau    70  %  dan  yang  paling  sedikit  adalah  pegawai  dengan pendidikan terakhir Tidak  Sekolah , SD dan SLTP yakni masing-masing terdiri dari 1 orang atau 1%, kemudian sisanya pegawai dengan pendidikan terakhir SLTA terdiri dari 27 orang atau 27%.
c. Karakteristik responden menurut Pekerjaan Karakteristik Pekerjan dalam kaitannya dengan penelitian biasanya adalah sebagai langkah untuk  membagi  jumlah  responden  dan  mendapatkan  informasi  pada  berbagai  bidang. Responden  pada  penelitian  terbagi  rata  pada  setiap  pekerjaan,  untuk  Wiraswasta/Profesional dengan jumlah 28 orang, untuk PNS/TNI dengan jumlah 22 orang, untuk Swasta dengan Jumlah 23  orang  dan  untuk  Tidak  Bekerja  dengan  jumlah  27  orang.  Adapun  responden  dengan  jenis pekerjaan adalah sebagai berikut :

## 2. Analisis Faktor
Metode  analisis  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  analisis  faktor.  Pengujian dilakukan  dengan  menggunakan  bantuan  program  SPSS  versi  19.00.  Penggunaan  metode  ini bertujuan  untuk  menguji,  mengelompokkan,  menyaring  atau  mereduksi  variabel-variabel  yang digunakan dalam penelitian ini, sehingga diperoleh sejumlah variabel yang lebih sedikit dan dapat mewakili  variabel-variabel  yang  menjadi  pertimbangan  masyarakat  memilih  SD  IT  Al  Fityan Gowa. Adapun pengujian dengan menggunakan analisis faktor yang dilakukan bertujuan  untuk

## Faktor-Faktor yang Memengaruhi Masyarakat Memilih SDIT Al Fityan Kabupaten Gowa
mereduksi dan mengelompokkan sejumlah variabel untuk menjadi faktor yang jumlahnya lebih sedikit.
Analisis faktor mempunyai urutan sebagai berikut:
1. Memilih  variabel  yang  layak  dimasukkan  dalam  analisis  faktor.  Oleh  karena  analisis  faktor berupaya mengelompokkan sejumlah variabel, maka seharusnya ada korelasi yang cukup kuat di  antara  variabel,  sehingga  akan  terjadi  pengelompokan.  Jika  sebuah  variabel  atau  lebih berkorelasi  lemah  dengan  variabel  lainnya,  maka  variabel  tersebut  akan  dikeluarkan  dari analisis faktor.
2. Dari  sejumlah  variabel  terpilih,  kemudian  dilakukan  ekstraksi  terhadap  variabel-variabel tersebut sehingga menjadi beberapa faktor yang terbentuk.
3. Faktor  yang  terbentuk,  pada  banyak  kasus  kurang  menggambarkan  perbedaan  di  antara faktor-faktor yang ada. Hal ini akan mengganggu analisis, karena justru sebuah faktor harus berbeda secara nyata dengan faktor yang lain. Jika isi faktor masih diragukan, dapat dilakukan proses  rotasi  untuk  memperjelas  apakah  faktor  yang  terbentuk  sudah  secara  signifikan berbeda dengan faktor lain.
4. Setelah  benar-benar  sudah  terbentuk  beberapa  faktor,  maka  proses  dilanjutkan  dengan mengidentifikasi  variabel-variabel  yang  mewakili  masing-masing  faktor.  Kemudian dilanjutkan dengan mencari nilai faktor skorenya. Nilai skor faktor inilah yang akan menjadi dasar pada analisis selanjutnya.
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan  terhadap  100  responden  melalui penyebaran kuesioner, untuk mendapatkan kecenderungan jawaban responden terhadap jawaban masing-masing faktor yang akan didasarkan pada rentang skor jawaban sebagaimana pada Olah Data Mentah dengan SPSS 19.
a. Analisis faktor-faktor yang memengaruhi masyarakat memilih SDIT Al Fityan Dalam penelitian ini dilakukan analisis faktor secara parsial, menggunakan analisis faktor konfirmatori dari item-item penyusun setiap faktor yaitu sebanyak lima faktor. Kelima faktor ini diberi kode sebagai berikut :
F1: Dimensi Tangible F2: Dimensi Reliablity F3: Dimensi Responsiveness F4: Dimensi Assurance F5: Dimensi Emphaty Berdasarkan  analisis  faktor  konfirmatori,  kelima  faktor  tersebut  di  atas  ditentukan variabel  atau  komponen  penyusunnya  yang  dapat  teramati  (Xi),  sehingga  nilai  skor  faktor ditentukan oleh komponen-komponen penyusun faktor.
1) Faktor Tangible Hasil  analisis  faktor  Tangible  (F1)  merupakan  hasil  analisis  gabungan  skor  faktor  dari lima  buah  variabel  teramati,  yaitu  :  Sarana/prasarana  bersih,  rapi  dan  teratur  (X1),  Tata  letak peralatan  dan  perlengkapan  sekolah  memadai  dan  baik  (X2),  Fasilitas  belajar  lengkap  (X3), Penampilan tenaga pengajar bersih dan rapi (X4) dan Lingkungan, sarana/prasarana relatif aman (X5).
Tabel 3: Hasil uji KMO dan Bartlett’s Faktor Tangible
KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. ,863 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 280,055 Df 10 Sig. ,000 Sumber: Olah Data Mentah dengan SPSS, 2016

## AL-MASHRAFIYAH, Jurnal Ekonomi, Keuangan dan Perbankan Syariah
Volume 1, Nomor 1 Oktober 2017:  44-66
Berdasarkan hasil analisis faktor didapat nilai KMO sebesar 0,863 yang lebih besar dari 0,5;  yang  berarti  bahwa  semua  variabel  yang  teramati  tersebut  layak  untuk  difaktorkan  (Tabel 4.9).  Nilai  KMO  0,863  (lebih  besar  dari  0,5)  dan nilai  Sig  0,000  (nilai  sig  <  0,05),  menyatakan bahwa  korelasi  antar  variabel  pembentuk  faktor  bisa  diterangkan  oleh  variabel  lainnya  dan analisis faktor tepat dilakukan. Ini menunjukkan bahwa faktor tangible memang benar ditentukan oleh  Sarana/prasarana  bersih,  rapi  dan  teratur  (X1),  Tata  letak  peralatan  dan  perlengkapan sekolah  memadai  dan  baik  (X2),  Fasilitas  belajar  lengkap  (X3),  Penampilan  tenaga  pengajar bersih dan rapi (X4) dan Lingkungan, sarana/prasarana relatif aman (X5).
Tabel 4: Matrik Korelasi Antar Variabel Pembentuk  Faktor tangible
Anti-image Matrices X1 X2 X3 X4 X5 Anti-image Covariance X1 ,359 -,106 -,153 -,073 -,031 X2 -,106 ,517 -,062 -,122 -,029 X3 -,153 -,062 ,306 -,031 -,152 X4 -,073 -,122 -,031 ,524 -,113 X5 -,031 -,029 -,152 -,113 ,425 Anti-image Correlation X1 ,850 a -,247 -,461 -,168 -,080 X2 -,247 ,907 a -,156 -,235 -,062 X3 -,461 -,156 ,814 a -,078 -,422 X4 -,168 -,235 -,078 ,905 a -,239 X5 -,080 -,062 -,422 -,239 ,865 a
Sumber : Olah Data Mentah dengan SPSS, 2016
Hasil analisis anti image correlation antar variabel pembentuk faktor tangible yang disajikan pada Tabel 4 di atas,  tampak bahwa variabel-variabel penyusun faktor tangible (X1; X2; X3; X4 dan  X5)  secara  statistic  mempunyai  korelasi  yang  sangat  signifikan  dengan  nilai anti  image correlation lebih dari 0,5.
Pengaruh  dari  setiap  variabel  terhadap  faktor  yang  terbentuk  dapat  diketahui  darinilai komunalitasnya seperti terlihat pada Tabel 5.

## Tabel 5: Komunalitas Variabel-Variabel Faktor tangible
Communalities Initial Extraction X1 1,000 ,756 X2 1,000 ,636 X3 1,000 ,791 X4 1,000 ,635 X5 1,000 ,698
Sumber: Olah Data Mentah dengan SPSS, 2016
Nilai komunalitas menunjukkan persentase pengaruh masing-masing variable pembentuk faktor tangible (F1) yang dapat diterangkan oleh faktor yang terbentuk, sebesar 75,6%  untuk X1 (Sarana/prasarana  bersih,  rapi  dan  teratur),  63,6%  untuk  X2  (Tata  letak  peralatan  dan perlengkapan  sekolah  memadai  dan  baik),  79,1%  untuk  X3  (Fasilitas  belajar  lengkap),  63,5% untuk  X4  (Penampilan  tenaga  pengajar  bersih  dan  rapi)  dan  69,8%    untuk  X5  (Lingkungan, sarana/prasarana relatif aman).

## Faktor-Faktor yang Memengaruhi Masyarakat Memilih SDIT Al Fityan Kabupaten Gowa
Tabel 6:   Nilai Eigenvalues, Persentase Varians dan Persentase Kumulatif Varians dari Variabel Pembentuk Faktor Tangible
Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 1 3,516 70,313 70,313 3,516 70,313 70,313 2 0,482 9,642 79,955 3 0,45 9,009 88,963 4 0,341 6,816 95,779 5 0,211 4,221 100
Sumber : Olah Data Mentah dengan SPSS, 2016
Tabel  6  menunjukkan  bahwa  faktor  tangible  dapat  mewakili  komponen  pembentuknya sebesar 70,313% dari total varians, yang berarti bahwa terbentuk satu faktor yang mewakili tiga variabel X1 sampai X5 dengan nilai akar ciri ( eigenvalues ) sebesar 3,516 lebih besar dari 1,00.
Tabel 7 Matrik Faktor tangible dengan Rotasi Varimax Component Matrix a Component 1 X1 ,869 X2 ,798 X3 ,889 X4 ,797 X5 ,835
Sumber : Olah Data Mentah dengan SPSS, 2016
Hasil analisis komponen matrik pada Tabel 7 menunjukkan hubungan atau korelasi setiap variabel  (X1  sampai  X5)  terhadap  faktor  yang  terbentuk  (F1).Semakin  tinggi  nilai  komponen matrik setiap variabel, maka semakin kuathubungannya atau semakin besar pengaruhnya dalam pembentukan  faktor  tangible  (F1),  demikian  juga  sebaliknya.  Berdasarkan  Tabel  7  dapat diketahuiX3 (Fasilitas belajar lengkap) memiliki hubungan yang paling kuat dengan nilai koefisien korelasi  0,889.  Kemudian  diikuti  oleh  X1  (Sarana/prasarana  bersih,  rapi  dan  teratur)  koefisien korelasi 0,869.
2) Faktor Reliablity Berdasarkan hasil analisis faktor didapat nilai KMO sebesar 0,804 yang lebih besar dari 0,5;  yang  berartibahwa  semua  variabel  yang  teramati  tersebut  layak  untuk  difaktorkan.  Nilai KMO 0,804 (lebih besar dari 0,5) dan nilai Sig 0,000 (nilai sig < 0,05),menyatakan bahwa korelasi antar variabel pembentuk faktor bisa diterangkan oleh variabel lainnya dan analisis faktor tepat dilakukan.  Ini  menunjukkan  bahwa  reliablity  (F2)  memang  benar  ditentukan  oleh  X6 (Iuran/biaya  sekolah  terjangkau  oleh  siswa),  X7  (Mudah  dalam  mendapatkan  pelayanan),  X8 (Manfaat yang diperoleh sesuai dengan biaya yang dikeluarkan), X9 (Pembelajaran yang diperoleh sesuai dengan jadwal yang telah ditetapkan).

## AL-MASHRAFIYAH, Jurnal Ekonomi, Keuangan dan Perbankan Syariah

## Tabel 8: Hasil uji KMO dan Bartlett’s Reliablity
KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. ,804 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 184,557 Df 6 Sig. ,000

## Sumber : Olah Data Mentah dengan SPSS, 2016
Hasil analisis anti image correlation antar variabel pembentuk faktor reliability yang disajikan pada Tabel  9,  tampak bahwa variabel-variabel penyusun reliablity (X6; X7; X8 dan X9) secara statistik mempunyai korelasi yang sangat signifikan dengan nilai anti image correlation lebihdari 0,5.
Tabel 9: Matrik Korelasi Antar Variabel Pembentuk Reliablity
Anti-image Matrices X6 X7 X8 X9 Anti-image Covariance X6 ,559 -,189 -,093 -,038 X7 -,189 ,443 -,130 -,102 X8 -,093 -,130 ,406 -,206 X9 -,038 -,102 -,206 ,472 Anti-image Correlation X6 ,838 a -,380 -,196 -,075 X7 -,380 ,807 a -,307 -,223 X8 -,196 -,307 ,780 a -,469 X9 -,075 -,223 -,469 ,801 a
Sumber : Olah Data Mentah dengan SPSS, 2016
Pengaruh  dari  setiap  variabel  terhadap  faktor  yang  terbentuk  dapat  diketahui  darinilai komunalitasnya seperti terlihat pada Tabel 10.

## Tabel 10: Komunalitas Variabel-Variabel Reliablity
Communalities Initial Extraction X6 1,000 ,631 X7 1,000 ,746 X8 1,000 ,765 X9 1,000 ,697
Sumber: Olah Data Mentah dengan SPSS, 2016
Nilai komunalitas menunjukkan persentase pengaruh masing-masing variabel pembentuk reliablity (F2) yang dapat diterangkan oleh faktor yang terbentuk, seperti X6 (Iuran/biaya sekolah terjangkau oleh siswa) sebesar 63,1%, X7 (Mudah dalam mendapatkan pelayanan) sebesar 74,6%, X8  (Manfaat  yang  diperoleh  sesuai  dengan  biaya  yang  dikeluarkan)  sebesar  76,5%  dan    X9 (Pembelajaran yang diperoleh sesuai dengan jadwal yang telah ditetapkan) sebesar 69,7%.

## Tabel 11:  Nilai Eigenvalues, Persentase Varians dan Persentase Kumulatif Varians dari Variabel Pembentuk Reliablity
Total Variance Explained
Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 1 2,839 70,977 70,977  2,839 70,977 70,977

## Faktor-Faktor yang Memengaruhi Masyarakat Memilih SDIT Al Fityan Kabupaten Gowa
2 0,531 13,271 84,248 3 0,339 8,484 92,732 4 0,291 7,268 100
Sumber : Olah Data Mentah dengan SPSS, 2016
Tabel 12 menunjukkan bahwa reliablity dapat mewakilikomponen pembentuknya sebesar 70,977% dari total varians, yang berarti bahwaterbentuk satu faktor yang mewakili tiga variabel X6 sampai X9 dengan nilaiakar ciri ( eigenvalues ) sebesar 2,839 lebih besar dari 1,00.
Tabel 12: Matrik Reliablity dengan Rotasi Varimax Component Matrix a Component 1 X6 ,794 X7 ,864 X8 ,875 X9 ,835
Sumber: Olah Data Mentah dengan SPSS, 2016
Hasil  analisis  komponen  matrik  pada  Tabel  12  menunjukkan  hubungan  atau  korelasi setiap  variabel  (X6  sampai  X9)  terhadap  faktor  yang  terbentuk  (F2).  Semakin  tinggi  nilai komponen  matrik  setiap  variabel,  maka  semakin  kuat  hubungannya  atau  semakin  besar pengaruhnya dalam pembentukan reliablity(F2), demikian juga sebaliknya. Berdasarkan Tabel  12 dapat  diketahui  bahwa  variabel  X8  (Manfaat  yang  diperoleh  sesuai  dengan  biaya  yang dikeluarkan)  mempunyai  hubungan  yang  paling  kuat  terhadap  reliability  (F2)  dengan  koefisien korelasi  0,875,  diikuti  variabel  X7  (Mudah  dalam  mendapatkan  pelayanan)  dengan  koefisien korelasi 0,864, selanjutnya variabel X9 (Pembelajaran yang diperoleh sesuai dengan jadwal yang telah ditetapkan) dengan koefisien korelasi 0,835 dan variabel X6 (Iuran/biaya sekolah terjangkau oleh siswa) dengan koefisien korelasi 0,794.
3) Faktor Responsiveness
Tabel 13: Hasil uji KMO dan Bartlett’s faktor responsiveness
KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. ,857 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 252,435 Df 10 Sig. ,000
Sumber: Olah Data Mentah dengan SPSS, 2016
Berdasarkan hasi lanalisis faktor didapat nilai KMO sebesar 0,857 yang lebih besar dari 0,5;  yang  berarti  bahwa  semua  variabel  yang  teramati  tersebut  layak  untuk  difaktorkan.  Nilai KMO 0,857 (lebih besar dari 0,5) dan nilai Sig 0,000 (nilai sig < 0,05),menyatakan bahwa korelasi antar variabel pembentuk faktor bisa diterangkan oleh variabel lainnya dan analisis faktor tepat dilakukan.  Ini  menunjukkan  bahwa  faktor  responsiveness  (F3)  memang  benar  ditentukan  oleh X10  (Tenaga pengajar  profesional  dalam mengajar),  X11  (Kesederhanaan  alur  pelayanan),  X12 (Materi  belajar  sesuai  dengan  silabus),  X13  (Penyampaian  informasi  pelayanan  yang  jelas)  dan X14 (Peryaratan teknis dan adminsitratif sesuai jenis pelayanan).

## AL-MASHRAFIYAH, Jurnal Ekonomi, Keuangan dan Perbankan Syariah
Tabel 14: Matrik Korelasi Antar Variabel Pembentuk Faktor responsiveness
Anti-image Matrices X10 X11 X12 X13 X14 Anti-image Covariance X10 ,474 -,120 -,125 -,087 -,052 X11 -,120 ,414 -,136 -,026 -,145 X12 -,125 -,136 ,483 -,114 ,007 X13 -,087 -,026 -,114 ,448 -,179 X14 -,052 -,145 ,007 -,179 ,452 Anti-image Correlation X10 ,886 a -,270 -,261 -,190 -,111 X11 -,270 ,849 a -,304 -,061 -,336 X12 -,261 -,304 ,865 a -,246 ,015 X13 -,190 -,061 -,246 ,853 a -,399 X14 -,111 -,336 ,015 -,399 ,836 a Sumber : Olah Data Mentah dengan SPSS, 2016
Hasil  analisis anti  image  correlation antar  variabel  pembentuk  faktor  responsiveness  yang disajikan pada Tabel 14 di atas,   tampak bahwa variabel-variabel penyusun faktor responsiveness (X10; X11; X12; X13 dan X14) secara statistik mempunyai korelasi yang sangat signifikan dengan nilai anti  image  correlation lebihdari  0,5.  Pengaruh  dari  setiap  variabel  terhadap  faktor  yang terbentuk dapat diketahui darinilai komunalitasnya seperti terlihat pada Tabel 15
.

## Tabel 15: Komunalitas Variabel-Variabel Faktor responsiveness
Communalities Initial Extraction X10 1,000 ,682 X11 1,000 ,727 X12 1,000 ,659 X13 1,000 ,693 X14 1,000 ,671
Sumber : Olah Data Mentah dengan SPSS, 2016
Nilai komunalitas menunjukkan persentase pengaruh masing-masing variabelpembentuk faktor  responsiveness  (F3)  yang  dapat  diterangkan  oleh  faktor  yang  terbentuk,  seperti  variabel X10 (Tenaga pengajar profesional dalam mengajar) sebesar 68,2%; variabel X11 (Kesederhanaan alur  pelayanan)  sebesar  72,7%,X12  (Materi  belajar  sesuai  dengan  silabus)  sebesar  65,9%,  X13 (Penyampaian  informasi  pelayanan  yang  jelas)  sebesar  69,3%  dan  X14  (Peryaratan  teknis  dan adminsitratif sesuai jenis pelayanan) sebesar 67,1%.

## Tabel 16: Nilai Eigenvalues, Persentase Varians dan Persentase Kumulatif Varians dari Variabel Pembentuk Faktor responsiveness
Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulat ive % 1 3,432 68,639 68,639  3,432 68,639 68,639 2 0,519 10,38 79,018 3 0,402 8,037 87,055 4 0,375 7,491 94,546 5 0,273 5,454 100
Sumber: Olah Data Mentah dengan SPSS, 2016

## Faktor-Faktor yang Memengaruhi Masyarakat Memilih SDIT Al Fityan Kabupaten Gowa
Tabel  16  menunjukkan  bahwa  faktor  responsiveness  dapat  mewakilikomponen pembentuknya sebesar 68,639% dari total varians, yang berarti bahwaterbentuk satu faktor yang mewakili  tiga  variabel    X10  sampai  X14  dengan  nilai  akar  ciri  ( eigenvalues )  sebesar  3,342  lebih besar dari 1,00.
Tabel 17: Matrik Reliablity dengan Rotasi Varimax
Component Matrix a Component 1 X10 ,826 X11 ,853 X12 ,812 X13 ,832 X14 ,819
Sumber: Olah Data Mentah dengan SPSS, 2016
Hasil  analisis  komponen  matrik  pada  Tabel  17  menunjukkan  hubungan  ataukorelasi setiap  variabel  (X10  sampai  X14)  terhadap  faktor  yang  terbentuk  (F3).VariabelX11 (Kesederhanaan  alur  pelayanan)  mempunyai  hubungan  yangpaling  kuat  terhadap  faktor responsiveness  (F3)  dengan  koefisien  korelasi  0,853,  diikuti  oleh  X13  (Penyampaian  informasi pelayanan  yang  jelas)  dengan  koefisien  korelasi  0,832,  selanjutnya  X10  (Tenaga  pengajar profesional  dalam  mengajar)  dengan  koefisien  korelasi  0,826,X14  (Peryaratan  teknis  dan adminsitratif  sesuai  jenis  pelayanan)  dengan  koefisien  korelasi  0,819  dan  X12  (Materi  belajar sesuai dengan silabus) dengan koefisien korelasi 0,812.

## 4) Faktor Assurance
Tabel 18: Hasil uji KMO dan Bartlett’s Faktor Assurance
KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. ,902 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 567,962 Df 36 Sig. ,000
Sumber : Olah Data Mentah dengan SPSS, 2016
Berdasarkan hasil analisis faktor didapat nilai KMO sebesar 0,902 yang lebih besar dari 0,5;  yang  berartibahwa  semua  variabel  yang  teramati  tersebut  layak  untuk  difaktorkan.  Nilai KMO  0,902  (lebih  besar  dari  0,5)  dan  nilai  Sig  0,000  (nilai  sig  <  0,05),  menyatakan  bahwa korelasi antar variabel pembentuk faktor bisa diterangkan oleh variabel lainnya dan analisis faktor tepat  dilakukan.  Ini menunjukkan  bahwa  faktor  assurance (F4)  memang benar  ditentukan  oleh X15 (Tenaga pengajar sesuai dengan bidang keahlian), X16 (Waktu belajar sesuai dengan jadwal yang  telah  ditentukan  dan  konsisten),  X17  (Wewenang  dan  tanggung  jawab  tenaga  pengajar dalam  penyelenggaraan  pengajaran  di  kelas  jelas),  X18  (Keterampilan  dan  keahlian  tenaga pengajar  sesuai  dengan  bidang  yang  diajarkan),  X19  (Tenaga  pengajar  familiar  dan  mampu menggunakan teknologi IT dalam proses pembelajaran), X20 (Kemampuan para tenaga pengajar untuk menumbuhkan rasa percaya kepada siswa di kelas), X21 (Lama waktu pembelajaran sesuai dengan target yang telah ditetapkan), X22 (Tidak ada dikotomi status dalam pemberian layanan kepada siswa) dan X23 (Berperilaku sopan dan ramah dalam melayani).

## AL-MASHRAFIYAH, Jurnal Ekonomi, Keuangan dan Perbankan Syariah
Tabel 19: Matrik Korelasi Antar Variabel Pembentuk FaktorAssurance Anti-image Matrices
X15 X16 X17 X18 X19 X20 X21 X22 X23 Anti- image Covarian ce X1 5 0,399 - 0,096 - 0,053 - 0,049 - 0,038 - 0,014 - 0,079 0,07 - 0,081 X1 6 - 0,096 0,364  0,005 - 0,098 0,073 - 0,081 - 0,093 - 0,093 0,016 X1 7 - 0,053 0,005  0,331 - 0,102 - 0,008 - 0,073 0,025 - 0,063 - 0,121 X1 8 - 0,049 - 0,098 - 0,102 0,322 - 0,121 0,008 - 0,042 0,054  -0,02 X1 9 - 0,038 0,073 - 0,008 - 0,121 0,414 - 0,146 0,068 - 0,146 - 0,031 X2 0 - 0,014 - 0,081 - 0,073 0,008 - 0,146 0,462 - 0,023 - 0,008 - 0,008 X2 1 - 0,079 - 0,093 0,025 - 0,042 0,068 - 0,023 0,407 - 0,148 - 0,065 X2 2 0,07 - 0,093 - 0,063 0,054 - 0,146 - 0,008 - 0,148 0,421 - 0,032 X2 3 - 0,081 0,016 - 0,121 -0,02 - 0,031 - 0,008 - 0,065 - 0,032 0,421 Anti- image Correlati on X1 5 ,927 a - 0,253 - 0,147 - 0,136 - 0,095 - 0,032 -,195 a 0,17 - 0,197 X1 6 - 0,253 ,893 a 0,015 - 0,285 0,189 - 0,198 - 0,241 -,239 a 0,042 X1 7 - 0,147 0,015  ,914 a - 0,311 - 0,023 - 0,186 0,067 - 0,168 -,324 a X1 8 - 0,136 - 0,285 - 0,311 ,900 a - 0,332 0,02 - 0,115 0,148 - 0,054 X1 9 - 0,095 0,189 - 0,023 - 0,332 ,850 a - 0,333 0,166  -0,35 - 0,074 X2 0 - 0,032 - 0,198 - 0,186 0,02 - 0,333 ,931 a - 0,052 - 0,019 - 0,019 X2 1 - 0,195 - 0,241 0,067 - 0,115 0,166 - 0,052 0,896 - 0,358 - 0,158 X2 2 0,17 - 0,239 - 0,168 0,148  -0,35 - 0,019 - 0,358 0,863 - 0,076 X2 3 - 0,197 0,042 - 0,324 - 0,054 - 0,074 - 0,019 - 0,158 - 0,076 0,937

## Sumber: Olah Data Mentah dengan SPSS, 2016
Hasil analisis anti image correlation antar variabel pembentuk faktor assurance yang disajikan pada  Tabel  19  di  atas,    tampak  bahwa  variabel-variabelpenyusun  faktor  assurance    (X15;  X16; X17;  X18;  X19;  X20;  X21;  X22  dan  X23)  secara  statistikmempunyai  korelasi  yang  sangat signifikan dengan nilai anti image correlation lebihdari 0,5.
Pengaruh  dari  setiap  variabel  terhadap  faktor  yang  terbentuk  dapat  diketahui  darinilai komunalitasnya seperti terlihat pada Tabel 20.

## Faktor-Faktor yang Memengaruhi Masyarakat Memilih SDIT Al Fityan Kabupaten Gowa
Tabel 20: Komunalitas Variabel-Variabel FaktorAssurance
Communalities Initial Extraction X15 1,000 ,641 X16 1,000 ,645 X17 1,000 ,710 X18 1,000 ,710 X19 1,000 ,552 X20 1,000 ,592 X21 1,000 ,591 X22 1,000 ,572 X23 1,000 ,633
Sumber : Olah Data Mentah dengan SPSS, 2016
Nilai komunalitas menunjukkan persentase pengaruh masing-masing variabelpembentuk faktor  assurance  (F4)  yang  dapat  diterangkan  oleh  faktor  yang  terbentuk,  seperti  variabel  X15 (Tenaga  pengajar  sesuai  dengan  bidang  keahlian)  sebesar  64,1%,  X16  (Waktu  belajar  sesuai dengan  jadwal  yang  telah  ditentukan  dan  konsisten)  sebesar  64,5%,  X17  (Wewenang  dan tanggung  jawab  tenaga  pengajar  dalam  penyelenggaraan  pengajaran  di  kelas  jelas)  72%,  X18 (Keterampilan  dan  keahlian  tenaga  pengajar  sesuai  dengan  bidang  yang  diajarkan)  71%,  X19 (Tenaga  pengajar  familiar  dan  mampu menggunakan  teknologi  IT  dalam  proses pembelajaran) 55,2%,X20 (Kemampuan para tenaga pengajar untuk menumbuhkan rasa percaya kepada siswa di  kelas)    59,2%,  X21  (Lama  waktu  pembelajaran  sesuai  dengan  target  yang  telah  ditetapkan) 59,1%, X22(Tidak ada dikotomi status dalam pemberian layanan kepada siswa) 57,2% dan X23 (Berperilaku sopan dan ramah dalam melayani) 63,3%.

## Tabel 21:   Nilai  Eigenvalues,  Persentase  Varians  dan  Persentase  Kumulatif Varians dari Variabel Pembentuk Faktor assurance
Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 1 5,646 62,734 62,734  5,646 62,734 62,734 2 0,751 8,343 71,077 3 0,629 6,991 78,068 4 0,493 5,478 83,545 5 0,394 4,382 87,927 6 0,342 3,797 91,724 7 0,293 3,259 94,983 8 0,267 2,971 97,954 9 0,184 2,046 100
Sumber : Olah Data Mentah dengan SPSS, 2016
Tabel 21 menunjukkan bahwa faktor assurance dapat mewakili komponen pembentuknya sebesar  62,734%  dari  total  varians,  yang  berarti  bahwa  terbentuk  satu  faktor  yang  mewakili sembilan variabel X15 sampai X23 dengan nilai akar ciri ( eigenvalues ) sebesar 5,646 lebih besar dari 1,00.

## AL-MASHRAFIYAH, Jurnal Ekonomi, Keuangan dan Perbankan Syariah
Volume 1, Nomor 1 Oktober 2017:  44-66
Hasil  analisis  komponen  matrik  pada  Tabel  22  menunjukkan  hubungan  atau  korelasi setiap  variabel  (X15  sampai  X23)  terhadap  faktor  yang  terbentuk  (F4).  Variabel  X18 (Keterampilan  dan  keahlian  tenaga  pengajar  sesuai  dengan  bidang  yang  diajarkan)  mempunyai hubungan  yang  paling  kuat  terhadap  faktor  assurance  dengan  koefisien  korelasi  0,843,  diikuti oleh  variabel  X17  (Wewenang  dan  tanggung  jawab  tenaga  pengajar  dalam  penyelenggaraan pengajaran di kelas jelas) koefisien korelasi 0,842,X16 (Waktu belajar sesuai dengan jadwal yang telah  ditentukan  dan  konsisten)  koefisien  korelasi  0,803,  X15  (Tenaga  pengajar  sesuai  dengan bidang  keahlian)  koefisien  korelasi  0,801,  X23  (Berperilaku  sopan  dan  ramah  dalam  melayani) koefisien  korelasi  0,796,  X20  (Kemampuan  para  tenaga  pengajar  untuk  menumbuhkan  rasa percaya  kepada  siswa  di  kelas)  koefisien  korelasi  0,769,  X21  (Lama  waktu  pembelajaran  sesuai dengan  target  yang  telah  ditetapkan)  koefisien  korelasi  0,769,  X22  (Tidak  ada  dikotomi  status dalam  pemberian  layanan  kepada  siswa)  koefisien  korelasi  0,756  dan  terakhir  X19  (Tenaga pengajar familiar dan mampu menggunakan teknologi IT dalam proses pembelajaran) koefisien korelasi 0,743.

## Tabel 22: Matrik Faktor assurance  dengan Rotasi Varimax
Component Matrix a Component 1 X15 ,801 X16 ,803 X17 ,842 X18 ,843 X19 ,743 X20 ,769 X21 ,769 X22 ,756 X23 ,796
Sumber: Olah Data Mentah dengan SPSS, 2016
5) Faktor Emphaty Berdasarkan hasilanalisis faktor didapat nilai KMO sebesar 0,5 yang lebih besar atau sama dari 0,5; yang berartibahwa semua variabel yang teramati tersebut layak untuk difaktorkan. Nilai KMO 0,5 (lebih besar atau sama dari 0,5) dan nilai Sig 0,000 (nilai sig < 0,05),menyatakan bahwa korelasi antar variabel pembentuk faktor bisa diterangkan olehvariabel lainnya dan analisis faktor tepat  dilakukan.  Ini  menunjukkan  bahwa  faktoremphaty  (F5)  memang  benar  ditentukanX24 (Tenaga  pengajar  memerhatikan  perkembangan  atau  kemampuan  siswa  dalam  proses pembelajaran)  dan  X25  (Tenaga  pengajar  memberikan  perhatian  langsung  kepada  siswa  yang lambat dalam memahami materi pelajaran).

## Tabel 23 Hasil uji KMO dan Bartlett’s faktorEmphaty
KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. ,500 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 101,981 Df 1 Sig. ,000
Sumber : Olah Data Mentah dengan SPSS, 2016
Hasil analisis anti image correlation antar variabel pembentuk faktor emphaty yang disajikan pada Tabel 23 di atas,   tampak bahwa variabel-variabel penyusun faktor emphaty (X24 dan X25) secara  statistic  mempunyai  korelasi  yang  sangat  signifikan  dengan  nilai anti  image  correlation lebihdari 0,5.

## Faktor-Faktor yang Memengaruhi Masyarakat Memilih SDIT Al Fityan Kabupaten Gowa
Tabel 24: Matrik Korelasi Antar Variabel Pembentuk Faktor emphaty
Anti-image Matrices X24 X25 Anti-image Covariance X24 ,351 -,283 X25 -,283 ,351 Anti-image Correlation X24 ,500 a -,805 X25 -,805 ,500 a
Sumber : Olah Data Mentah dengan SPSS, 2016 Pengaruh  dari  setiap  variabel  terhadap  faktor  yang  terbentuk  dapat  diketahui  darinilai komunalitasnya seperti terlihat pada Tabel 25.

## Tabel 25: Komunalitas Variabel-Variabel Faktor emphaty
Communalities Initial Extraction X24 1,000 ,903 X25 1,000 ,903
Sumber : Olah Data Mentah dengan SPSS, 2016
Nilai komunalitas menunjukkan persentase pengaruh masing-masing variabelpembentuk faktor  emphaty  (F5)  yang  dapat  diterangkan  oleh  faktor  yang  terbentuk,  seperti  variabel  X24 (Tenaga  pengajar  memerhatikan  perkembangan  atau  kemampuan  siswa  dalam  proses pembelajaran) sebesar 90,3% dan X25 (Tenaga pengajar memberikan perhatian langsung kepada siswa yang lambat dalam memahami materi pelajaran) sebesar 90,3%.

## Tabel 26:   Nilai Eigenvalues, Persentase Varians dan Persentase Kumulatif Varians dari Variabel Pembentuk Faktor Emphaty
Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 1  1,805 90,269 90,269 1,805 90,269 90,269 2  0,195 9,731 100
Sumber : Olah Data Mentah dengan SPSS, 2016
Tabel 26 menunjukkan bahwa faktor emphaty dapat mewakili komponen pembentuknya sebesar 90,269% dari total varians, yang berarti bahwa terbentuk satu faktor yang mewakili dua variabel X24 dan X25 dengan nilai akar ciri ( eigenvalues ) sebesar 1,805 lebih besar dari 1,00. Hasil  analisis  komponen  matrik  pada  Tabel  27  menunjukkan  hubungan  atau  korelasi setiap  variabel  (X14  sampai  X16)  terhadap  faktor  yang  terbentuk  (F5).  Variabel  X24  (Tenaga pengajar memerhatikan perkembangan atau  kemampuan siswa dalam proses  pembelajaran) dan X25  (Tenaga  pengajar  memberikan  perhatian  langsung  kepada  siswa  yang  lambat  dalam memahami materi pelajaran) sama kuat hubungannya terhadap faktor emphaty dengan koefisien korelasi 0,95.
Tabel 27: Matrik Faktor emphaty  dengan Rotasi Varimax Component Matrix a
Component 1 X24 ,950 X25 ,950
Sumber : Olah Data Mentah dengan SPSS, 2016

## AL-MASHRAFIYAH, Jurnal Ekonomi, Keuangan dan Perbankan Syariah

## 5. Pembahasan
a. Faktor berpengaruh terhadap keputusan masyarakat dalam memilih SDIT Al Fityan Kab. Gowa
Berdasarkan hasil analisis faktor di atas, menyatakan bahwa dari kelima faktor yang ada dalam    penelitian  yaitu,  faktor  tangible,  reliablity,  faktor  responsiveness,  faktor  assurance  dan faktor  emphaty  berpengaruh  terhadap  keputusan  masyarakat  dalam  memilih  SDIT  Al  Fityan Kab. Gowa.
Hal ini sejalan dengan Model SERVQUAL ( service quality ) atau biasa disebut gap model yang dikembangan  Zeithaml  et  al  (2006),   banyak  dipakai  sebagai  landasan  konsep  penelitian  tetang kepuasan  konsumen  dibanyak  tempat.  Model  ini  mengemukakan  bahwa  konsumen  tidak menerima kualitas layanan dalam satu dimensi saja melainkan di atas banyak faktor yang relevan dengan  konteks  yang  tercakup  dalam  lima  dimensi  kualitas  pelayanan  : reliability (kehandalan), responsiveness (ketanggapan  atau  kepedulian), assurance (jaminan  kepastian), emphaty (perhatian), tangibles ( wujud nyata). Penjelasan dari masing-masing pengaruh fakor dijelaskan sebagai berikut :
1. Faktor tangible (wujud nyata)
Faktor tangible memiliki  persantase  dengan nilai  KMO  MSA  sebesar  0,863  dan  jumlah varians  sebesar  70,313%.  Oleh  karena  itu  faktor  tangible  berpengaruh  terhadap  keputusan masyarakat dalam memilih SDIT Al Fityan Kab. Gowa . Bagi  masyarakat  yang  juga  sebagai  konsumen  dalam  melihat  dan  mengambil  keputusan memilih  sekolah,  hal  yang  wajar  jika  faktor  wujud  nyata  menjadi  yang  pertama  kali  menjadi pertimbangan dalam pengambilan keputusan.  Faktor tangible ini lebih pada ketersediaan fasilitas fisik  dalam  menunjang  pelayanan  kepada  konsumen,  dan  di  Al  Fityan  faktor  ini  telah  menjadi standar fasilitas pada setiap cabang Al Fityan. Faktor nyata tersebut antara lain sarana/prasaran bersih, rapi dan teratur, tata letak peralatan dan perlengkapan sekolah memadai dan baik, fasilitas belajar lengkap, penampilan tenaga pengajar bersih dan rapi, lingkungan, sarana/prasarana realtif aman.
Meskipun  dari  hasil  penyebaran  angket  kepada  responden  dimana  ada  juga  responden yang  mengajukan  beberapa  informasi  di  luar  angket  yang  menyatakan  beberapa  sarana  dan prasaran hendaknya senantiasa dijaga standar kebersihannya. Misalnya ketersediaan makanan di kantin yang menyehatkan dan terjangkau oleh siswa serta kebersihan WC/toilet.
2. Reliablity (kehandalan)
Reliablity  memiliki persantase dengan nilai KMO MSA sebesar 0,804 dan jumlah varians sebesar  70,977%.  Berdasarkan  hasil  dari  analisis  reliablitydi  atas  hal  ini  mendakan  bahwa reliablityberpengaruh  terhadap  keputusan  masyarakat  dalam  memilih  SDIT  Al  Fityan  Kab. Gowa.
Dalam pemasaran jasa faktor reliability (kemampuan untuk menampilkan pelayanan yang dijanjikan  dengan  segera  dan  akurat),  menjadi  salah  satu  faktor  penentu  dalam  hal  konsumen menjatuhkan  pilihannya.  Kehandalan  atau reliability yang  mencakup  pelayanan  dari  sisi administrasi  yang  berkorelasi  dengan  manfaat  yang  diterima  oleh  konsumen  menjadi  hal  yang signifikan  dalam  memengaruhi  konsumen  untuk  membuat  keputusan  memilih  sebuah  layanan misalnya  pendidikan  sekolah  dasar.  Indicator  iuran/biaya  sekolah  yang  terjangkau  oleh  siswa, mudah  dalam  mendapatkan  pelayanan,  manfaat  yang  diperoleh  sesuai  dengan  biaya  yang dikeluarkan, pembelajaran yang diperoleh sesuai dengan jadwal yang telah ditetapkan menjadikan faktor ini sebagai salah satu faktor pertimbangan bagi konsumen memilih layanan.
3. Faktor Responsiveness (ketanggapan atau kepedulian)
Faktor responsiveness  memiliki persantase dengan nilai KMO MSA sebesar  0,857 dan jumlah  varians  sebesar  68,639%.  Hal  ini  mendakan  bahwa  faktor  responsiveness  berpengaruh terhadap terhadap keputusan masyarakat dalam memilih SDIT Al Fityan Kab. Gowa.

## Faktor-Faktor yang Memengaruhi Masyarakat Memilih SDIT Al Fityan Kabupaten Gowa
Indikator  dalam  faktor  responsiveness  (kemampuan  untuk  membantu  konsumen  dan meningkatkan  kecepatan  pelayanan)  antara  lain  tenaga  pengajar  professional  dalam  mengajar, kesederhanaan  alur  pelayanan,  materi  belajar  sesuai  dengan  silabus,  penyampaian  informasi pelayanan yang jelas, persyaratan teknis dan administratif sesuai dengan jenis pelayanan, menjadi bagian dari pertimbangan konsumen dalam memilih SDIT Al Fityan.
Berdasarkan  hasil  olah  data    pada  table  4.21  menunjukkan  bahwa  pada  faktor  ini, indicator  X11  yakni  kesederhanaan  alur  pelayanan  memberikan  72,7%  terhadap  faktor  yang terbentuk.  Ini  menyatakan  bahwa  indicator  X  11  cukup  baik  karena  mampu  menjelaskan sebagian besar varian dalam faktor ini.
4. Faktor Assurance Faktor assurance memiliki persantase dengan nilai KMO MSA sebesar 0,902 dan jumlah varians  sebesar  62,734%.  Berdasarkan  hasil  dari  analisis  faktor,  ini  mendakan  bahwa  faktor assuranceberpengaruh  terhadap  keputusan  masyarakat  dalam  memilih  SDIT  Al  Fityan  Kab. Gowa.  Faktor  assurance  berkaitan  dengan  (jaminan  kepastian)  :  kompetensi  yang  dimiliki sehingga  memberikan  rasa  aman,  bebas  dari  bahaya,  risiko  atau  keraguan  dan  kepastian  yang mencakup pengetahuan, perilaku dan sifat yang dapat dipercaya. Indikator yang ada dalam faktor ini  berisikan  9  indikator.  Sebagian  besar  masyarakat  sesuai  dengan  fenomena  dalam  memilih sekolah bagi anak-anak mereka, setelah faktor tangible dikalkulasi maka faktor berikutnya yang akan  dilihat  adalah  faktor  assurance  ini.  Adanya  rasa  aman  yang  muncul  dalam  diri  orang  tua bahwa  ketika  anaknya  disekolahkan  di  tempat  ini,  maka  akan  terbangun  kompetensi  pada  diri sang anak sesuai dengan orientasi orang tua dalam mendidik dan mengarahkan anak. Visi orang tua  tentang  masa  depan  anak  sesuai  dengan  visi  sekolah  yang  artinya  bahwa  visi  sekolah membantu mewujudkan visi orang tua dalam membesarkan anak.
Hal ini sesuai dengan angka communalities pada indikator X 17 (wewenang dan tanggung jawab tenaga pengajar dalam penyelenggaraan pengajaran di kelas jelas) dan X 18 (keterampilan dan keahlian tenaga pengajar sesuai dengan bidang yang diajarkan) masing-masing memberikan sumbangan    sebesar  71%,  menjelaskan  bahwa  sebagian  besar  varians  di  dalam  faktor  faktor assurance.
Jika  melihat  profil  SDIT  Al  Fityan  yang  beriisikan  visi,  misi,  karakteristik,  dan  tujuan pembentukan  karakter  dimana  fokusnya  pada  terbangunya  kohesifitas  antara  ilmu  umum  dan ilmu agama, maka hal ini menjadi daya tarik bagi masyarakat untuk memilih Al Fityan terutama bagi orang tua yang tidak memiliki banyak waktu untuk mendidik anak di rumah. Kekhawatiran orang tua terhadap serbuan arus modernisasi dengan teknologi informasi (baca : internet sebagai penyangga  utama)  yang  menjadi  ujung  tombak  misalnya  dalam  bentuk  media  sosial  (facebook, BBM,  Line,  Whatsapp  dll)  menjadikan  orang  tua  semakin  selektif  memilih  sekolah.  Sehingga tidak  mengherankan  fenomena  sekolah  swasta  dengan  sistem full  day dan  mengusung  diksi sekolah Islam Terpadu menjadi laris manis menjelang pendaftaran siswa baru. Informasi  ini  juga  terungkap  pada  saat  penyebaran  angket  dimana beberapa  responden menyatakan  bahwa  faktor  munculnya  rasa  aman  dalam  diri  orang  tua  terhadap  pembentukan karakter anak yang sesuai dengan nilai-nilai yang dianut (agama) menjadi faktor yang signifikan dalam mengambil keputusan menyekolahkan anak.
5. Faktor Emphaty Faktor  emphaty  memiliki  persantase  dengan  nilai  KMO  MSA  sebesar  0,5  dan  jumlah varians sebesar 90,269%. Berdasarkan hasil dari analisis faktor emphaty di atas dapat dikatakan hal  ini  mendakan    faktor  emphatyberpengaruh  terhadap  keputusan  masyarakat  dalam  memilih SDIT Al Fityan Kab. Gowa.
Faktor  emphaty  (perhatian)  fokus  pada  sifat  dan  kemampuan  untuk  memberikan perhatian penuh kepada masyarakat, kemudahan untuk melakukan kontak komunikasi yang baik, antara penyedia jasa layanan dan pengguna jasa layanan. Ada 2 (dua) indikator dalam faktor ini yaitu  X  24  (tenaga  pengajar  memerhatikan  perkembangan  kemampuan  siswa  dalam  proses

## AL-MASHRAFIYAH, Jurnal Ekonomi, Keuangan dan Perbankan Syariah
pembelajaran)  dan  X  25  (tenaga  pengajar  memberikan  perhatian  langsung  kepada  siswa  yang lambat  dalam  memahami  materi  pelajaran)  dimana  masing-masing  indikator  ini  memberikan sumbangan sebesar 90,3 %.
Pada  layanan  jasa,  dimana  yang  menjadi  karakteritiknya  adalah intangibility,  inseparibility, variability dan perishability menempatkan faktor emphaty menjadi salah satu faktor signifikan dalam memberikan memuaskan kebutuhan konsumen. Jika konsumen tidak puas pada sebuah produk yang  nyata,  bisa  dipegang  maka  konsumen  bisa  mengembalikan  atau  menukarnya  kepada produsen,  sementara  layanan  jasa  ketika  konsumen  mengalami  ketidakpuasan  maka  yang  akan dilakukan adalah memilih  layanan yang lain.
Dalam profil Al Fityan persoalan hubungan yang baik dengan membangun emphaty, yang jika dalam bahasa Al Fityan dari 10 karakteristik yang dibangun diantaranya ada 6 karakteristik yang bersinggunga dengan membangun emphaty. Hal ini juga didukung pada table 4.31 dimana masing-masing  indicator  ini  memberikan  sumbangan  90,3  %,  yang  dapat  dikatakan  bahwa indicator ini cukup baik karena mampu menjelaskan sebagian besar varians di dalam faktor ini.
b. Faktor yang dominan berpengaruh Kelima faktor di atas dapat berpengaruh  terhadap keputusan masyarakat dalam memilih SDIT  Al  Fityan  Kab.  Gowa.  Ada  dua  faktor  yang  dominan  berpengaruh  terhadap  keputusan masyarakat dalam memilih SDIT Al Fityan Kab. Gowa,diambil berdasarkan nilai tetinggi Kaiser- Meyer-Olkin  Measure  of  Sampling  Adequacy (KMO  MSA).  Kedua  faktor  tersebut  adalah  faktor tangible  dengan  KMO  sebesar  0,863  berdasarkan  dan  faktor  Assurance  dengan  KMO  sebesar 0,902 . . Hasil  olah  data  ini  juga  menunjukan  bahwa  hipotesis  yang  dibangun  dalam  penelitian terbukti, jika faktor assurance dan faktor  tangible  menjadi faktor dominan dalam memengaruhi masyarakat memilih SDIT Al Fityan.

## PENUTUP

## A. Simpulan
Berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan maka dapat disimpulkan :
1. Masyarakat  dalam  memilih  sekolah  diperngaruhi  oleh  beberapa  faktor  dimana  dalam penelitian  ini  mengidentifikasi  ada  5  faktor  yang  memengaruhi.  Diantaranya  adalah  faktor tangible, reliability, responsiveness, assurance dan emphaty.
2. Dari  5  (lima)  faktor  tersebut  maka    penampilan  fisik  yang  ditunjukan  lewat  sarana  dan prasarana  (faktor  tangible)  serta  adanya  rasa  aman  atau  terjaminnya  perasaaan  orang  tua (faktor  assurance)  ketika  menyekolahkan  anaknya  di  SDIT  Al  Fityan  menjadikan  SDIT  Al Fityans  sebagai  pilihan  bagi  orang  tua  siswa.  Kedua  faktor  menjadi  faktor  dominan  yang memengaruhi masyarakat memilih SDIT Al FItyan.
B. Saran Dari hasil penelitian dan kesimpulan maka ada beberapa saran yang dapat diajukan dalam penelitian ini, yaitu :
1. SDIT Al Fityan sebagai penyedia layanan di sector jasa, hendaknya senantiasa memerhatikan atau mengidentifkasi faktor-faktor yang memnegaruhi masyarakat memilihi SDIT Al Fityan. Apalagi  di  tengah  persaingan  yang  semakin  sengit  karena  munculnya  sekolah-sekolah  yang sejenis.  Kemampuan  mengidentifikasi  faktor-faktor  ini  akan  berdampak  pada  kemapuan SDIT  Al  FItyan  menyediakan  tawaran  kepada  masyarkat  tentang  sebuah  sekolah  yang mengintegrasikan antara ilmu umum dan ilmu agama.
2. Walaupun  faktor  tangible  dan  assurance  menjadi  faktor  dominan  yang  memengaurhi masyaratak dalam memilih SDIT Al Fityan, namun  faktor-faktor lain hendaknya juga terus

## Faktor-Faktor yang Memengaruhi Masyarakat Memilih SDIT Al Fityan Kabupaten Gowa
ditingkatkan. Antara satu faktor dengan faktor lain saling terhubung dan saling mendukung sehingga  ada  upaya  untuk  bersama-sama  menyelaraskan  ke  5  (lima)  faktor  ini  dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
DAFTAR PUSTAKA Aaker, D.A., Kumar, V., Day, G.S., 2004. Marketing Research, 8 th ed. John Wiley & Sons. USA Churchill, Jr. Gilbert A. And Iacobucci, Dawn., 2005. Marketinng Research Methodological Foundation, 9 th ed, Thomson, Ohio Fitzsimmons, J.A., Fitzsimmons, M.J., 2006, Service Management : Operation, Strategy, and Information Technology, 5 th ed, McGraw-Hill, New Jersey Ghozali, I., 2001. “Analisis Multivariat:. Edisi pertama . BP-Undip, Semarang Hawkins,  Del  I,  Roger  J. Best,  Kenneth  A. Coney,  2004, Consumer  Behavior  ;  Building  Marketing Strategy, 9 th ed, McGraw-Hill, New York Kartajaya,  Hermawan,  2002. Hermawan  Kertajaya  on  Marketing, PT  Gramedia  Pustaka  Utama, Jakarta
Kasali, Rhenald, 2005. Change, PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta Keegan, Warren J, Mark C. Green, 2003. Global Marketing, 3 rd ed, Prentice Hall, New Jersey Kotler, Philip, 2000. Marketing Management , The Millennium ed, Prentice Hall, New Jersey Kotler, Philip, Gary Armstrong, 2006. Principles of Marketing, 11 th ed, Prentice Hall, New Jersey Kotler, Philip, Swee Hoon Ang, Siew Meng Leong, Chin Tiong Tan, 2003. Marketing Management an Asian Perspective, 3 rd ed, Prentice Hall, Singapore Lovelock,  Christopher,  Jochen  Wirtz,  Hean  Tat  Keh,  Xiongwen  Lu,  2005. Service  Marketing  in Asia ; Managing People, Technology, and Strategy, 2 nd ed, Prentice Hall, Singapore Malhotra, Naresh K., 2004. Marketing Research, An Applied Orientation, 4 th ed, Prentice Hall, New Jersey
McCarthy,  E.  Jerome,  William  D.  Perreault,  Jr,  2005. Basic  Marketing  ;  A  Global-Managerial Approach, 15 th ed, McGraw-Hill, New York Pawitra,  Teddy.  2004.  Peta  dan  Paradigma  Baru  Pemasaran  Abad  ke-21. Value  Marketing  ; Paradigma Baru Pemasaran. PT Mizan Publika. Jakarta Peter, J. Paul, Jerry C. Olson, 2005. Consumer Behavior and Marketing Strategy, 7 th ed, McGraw-Hill, New York
Setiadi,  Nugroho  J,  2003. Perilaku  Konsumen,  Konsep  dan  Implikasi  untuk  Strategi  dan  Penelitian Pemasaran, Kencana, Jakarta Subroto, Budiarto, Diah Natalisa. 2004. Commitment to Service Quality to Increase Customer Satisfaction. Value Marketing ; Paradigma Baru Pemasaran. PT Mizan Publika. Jakarta Sugiyono, 2004. Statistika Untuk Penelitian, Alfabeta, Bandung Susanto, A.B. 2004. Value Marketing Paradigma Baru Pemasaran. PT Mizan Publika. Jakarta Walpole, Ronald E, 1995, Pengantar Statistik, Edisi ke 3, PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta Zeithaml,  Valarie  A.,  Mary  Jo  Bitner,  Dwayne  D.  Gremler,  2006. Service  Marketing  :  Integrated Customer Focus Across The Firm, 4 th ed, McGraw-Hill, New York.