## PengabdianMu: Jurnal Ilmiah Pengabdian kepada Masyarakat
Volume 7, Issue 1, Pages 112 – 117 January 2022
e-ISSN: 2654-4385 p-ISSN: 2502-6828 http://journal.umpalangkaraya.ac.id/index.php/pengabdianmu/article/view/2814 DOI: https://doi.org/10.33084/pengabdianmu.v7i1.2814

## Pengetahuan Masyarakat di Kota Samarinda tentang Teknologi Informasi
Community Knowledge in Samarinda City about Information Technology

## Faldi
1
Bambang Setiaji 2,3*
Rahman Anshari 3
Rizky Kurniawan Syamat 4
Hasyrul Hamzah 5 Widya Rahmah 5 1 Faculty of Science and Engineering, Universitas Muhammadiyah Kalimantan Timur, Samarinda, East Kalimantan, Indonesia 2 Faculty of Economics and Business, Universitas Muhammadiyah Surakarta,  Surakarta,  Central  Java, Indonesia 3 Faculty of Economics, Business, and Politics, Universitas Muhammadiyah Kalimantan Timur, Samarinda, East Kalimantan, Indonesia 4 Chancellor's Secretariat, Universitas Muhammadiyah Kalimantan Timur, Samarinda, East Kalimantan, Indonesia 5 Faculty  of  Pharmacy,  Universitas Muhammadiyah Kalimantan Timur, Samarinda, East Kalimantan, Indonesia email: bs260@umkt.ac.id Kata Kunci
Masyarakat Pengetahuan Teknologi Informasi
Keywords : Public Information Technology Knowledge
Received : October 2021
Accepted : November 2021 Published : January 2022

## Abstrak
Rasa  ingin  tahu  manusia  akan  sesuatu  akan  selalu  membuat  tingkat pengetahuan  meningkat  karena  segala  sesuatu  yang  diketahui  adalah pengetahuan. Seperti itulah pengetahuan, seiring berkembangnya zaman, teknologi  informasi  menjadi  salah  satu  faktor  yang  berpengaruh  dalam kesuksesan  bisnis  karena  kelebihannya  dalam  mempermudah  pekerjaan dalam dunia kehidupan sehari-hari. Seperti yang diketahui, segala sesuatu yang  berkaitan  dengan  proses,  pengimplementasian  sebagai  alat  bantu, manipulasi,  hingga  pengelolaan  informasi  merupakan  fungsi  teknologi informasi.  Tanpa  adanya  bentuan  tekonogi  informasi  pada  dunia  bisnis dapat  membuat  promosi  suatu  produk  kalah  saing  dengan  competitor lainnya,  melemahnya  manajemen  pemasaran,  hingga  memperburuk infrastruktur  perusahaan  sehingga  dapat  mengalami  kesulitan  dalam jalannya usaha. Tujuan dilakukannya pengabdian ini adalah untuk melihat tingkat  pengetahuan  masyarakat  terkait  teknologi  informasi  yang sebenarnya sangat membantu kehidupan sehari-hari. Metode pengabdian ini  menggunakan  metode  survei  deskripsi  terkait  tingkat  pengetahuan masyarakat tentang teknologi informasi dengan alat ukur berupa kuisioner yang disebar ke masyarakat melalui kegiatan webinar dengan pengambilan sampel secara random sampling sehingga didapatkan 290 responden yang terdiri  dari  para  mahasiswa,  pekerja  swasta,  dan  lain  sebagainya. Berdasarkan hasil pengabdian, diketahui bahwa sebanyak 73,6% responden telah  paham  bagaimana  cara  pengaplikasian  teknologi  informasi  dan sebanyak 60% responden menyatakan bahwa teknologi informasi sangatlah penting  dalam  kehidupan  sehari-hari  karena  hal  ini  dapat  memudahkan segala pekerjaan yang ada. Sebagian besar masyarakat di Samarinda telah menegtahui  bagaimana  cara  pengaplikasian  dan  pentingkat  teknologi informasi ini dalam memudahkan pekerjaan mereka.

## Abstract
Human  curiosity  about  something  will  always  increase  the  level  of  knowledge because everything known is knowledge. Such is knowledge, along with the times, information technology has become one of the influential factors in business success because of its advantages in facilitating work in everyday life. Everything related to the process, implementation as a tool, manipulation, and information management is a function of information technology. Without the help of information technology in the business world, it can make the promotion of a product less competitive with other  competitors,  weaken  marketing  management,  worsen  the  company's infrastructure,  and  experience difficulties in  running  the business.  This  activity aims to see the level of public knowledge related to information technology, which is very helpful in daily life. This service uses a descriptive survey method associated with the level of general knowledge about information technology with a measuring instrument in the form of a questionnaire distributed to the public through webinar activities with random sampling so that 290 respondents are obtained consisting of students, private workers, and so on. Based on the results, it is known that as many as 73.6% of respondents have understood how to apply information technology. As many as 60% of respondents stated that information technology is fundamental in everyday life because it can facilitate all existing work. Most people in Samarinda already know how to apply and the importance of this information technology in promoting their work.
© 2022 Faldi, Bambang Setiaji, Rahman Anshari, Rizky Kurniawan Syamat, Hasyrul Hamzah, Widya Rahmah. Published by Institute for Research and Community Services Universitas Muhammadiyah Palangkaraya . This is Open  Access  article  under  the  CC-BY-SA  License  ( http://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/ ).  DOI: https://doi.org/10.33084/pengabdianmu.v7i1.2 814

## PENDAHULUAN
Rasa ingin tahu manusia akan sesuatu akan selalu membuat tingkat pengetahuan meningkat karena segala sesuatu yang diketahui  adalah  pengetahuan,  seperti  itulah  prinsip  pengetahuan  (Darsini et  al. ,  2019;  Dahlan,  2008).  Dalam  dunia perbisnisan/usaha,  teknologi  informasi  menjadi  salah  satu  faktor  yang  berpengaruh  dalam  kesuksesan  bisnis (Hardiansyah  &  Tricahyono,  2019;  Aziz,  2012).  Hal  ini  dikarenakan  teknologi  informasi  memiliki  kelebihan  dalam mempermudah pekerjaan dalam kehidupan sehari-hari (Parsaorantua et al ., 2017).
Teknologi informasi membuat pemasaran suatu produk menjadi lebih mudah, menghitung pengeluaran dan pemasukan menjadi lebih praktis, hingga penginput dan outputan yang lebih mudah (Harnadi et al ., 2018). Banyak sekali kelebihan- kelebihan dalam pemanfaatan teknologi informasi (Rogers, 1996). Seperti yang diketahui, segala sesuatu yang berkaitan dengan proses, pengimplementasian sebagai alat bantu, manipulasi, hingga pengelolaan informasi merupakan fungsi teknologi informasi (Aziz, 2012). Menurut Rufaidah (2008), tanpa adanya bentuan tekonogi informasi pada dunia bisnis dapat  membuat  promosi  suatu  produk  kalah  saing  dengan competitor lainnya,  melemahnya  manajemen  pemasaran, hingga memperburuk infrastruktur perusahaan sehingga dapat mengalami kesulitan dalam jalannya usaha. Berdasarkan latar belakang tersebut, kegiatan pengabdian ini dilakukan untuk dapat mengetahui tingkat pengetahuan masyarakat terutama para pedagang (pebisnis) terkait teknologi informasi yang sebenarnya sangat membantu dunia perbisnisan, khususnya di Kota Samarinda.

## METODE
Kegiatan pengabdian ini menggunakan metode survei deskripsi terkait tingkat pengetahuan masyarakat tentang teknologi informasi dengan alat ukur berupa kuisioner yang disebar ke masyarakat melalui kegiatan webinar. Pengambilan sampel dilakukan secara random sampling hingga didapatkan 290 responden yang terdiri dari para mahasiswa, pekerja swasta, dan lain sebagainya. Selain itu, teknik sampling jenuh diambil sebagai teknik pengambilan sampel di mana seluruh responden digunakan sebagai sampel sehingga digunakan sebanyak 290 responden. Data primer dari kuisoner yang diberikan secara daring ( online ) melalui Google Form kepada responden adalah jenis data yang di ambil dalam kegiatan ini yang mana kuisoner telah berisi pertanyaan dan pilihan jawaban yang telah disiapkan terkait tingkat pengetahun masyarakat tentang teknologi informasi. Penganalisisan data dilakukan dengan cara menghitung persentase jumlah responden dari setiap jawaban sehingga analisis data bersifat deskripsi dan juga disajikan dalam bentuk diagram lingkaran (Nazir, 2014).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Dalam melakukan promosi usaha, media yang paling digunakan adalah dengan cara penyebaran brosur usaha secara online di media sosial dengan hasil persentase sebesar 90,3% (Gambar 1). Menurut Gumilar dan Ipit (2014), metode promosi menggunakan media sosial lebih dipilih oleh sebagian besar masyarakat adalah karena biaya yang dikeluarkan dalam promosi ini relatif lebih murah dibandingkan dengan media lainnya. Selain itu juga, promosi melalui media sosial lebih mudah dan dapat dilakukan sendiri tanpa perlu bantuan jasa berbayar.
Penyebaran brosur secara online ke media sosial
Pengiklanan dalam radio/televisi
Pengiklanan dalam koran
Penyebaran brosur secara offline
Lainnya
Gambar 1. Jasa Promosi
Dalam melakukan penjualan, jasa pelayanan yang lebih dominan dipilih oleh responden adalah dengan membeli langsung makanan di tempat makan ( take away ) dengan presentase 58,6%. Dan sebanyak 35,2% responden lebih memilih delivery (Gambar 2). Sedangkan pada media jual beli yang dominan dilakukan oleh pedagang atau pengusaha saat ini adalah dengan  melakukan  jual  beli  secara online dan  juga offline dengan  presentase  sebanyak  69,7%.  Sebanyak  20,3%  hanya melakukan jual-beli secara online serta 9,7% lainnya hanya melakukan jual beli secara offline (Gambar 3). Usaha yang dilakukan secara online dan offline dapat menguntungkan dalam dua sisi. Pada sisi pertama dalam penjualan online , bagi para pekerja ataupun pelajar yang sedang sibuk sehingga tidak dapat langsung pergi keluar untuk membeli hal yang diperlukan karena pekerjaan yang tidak dapat ditinggal ini menjadi alternatif paling mudah mereka gunakan. Sedangkan pada sisi kedua dalam penjualan offline , masyarakat dapat langsung datang ke toko untuk memilih dan melihat langsung apa yang mereka inginkan (Okello, 2011).
Take away Delivery Lainnya
Gambar 2. Jasa Pelayanan
Jual - beli secara online
Jual - beli secara offline
Keduanya
Tidak ada sama sekali

## Gambar 3. Media jual beli
Dalam dunia pengusahaan untuk memasarkan produk, sebuah promosi yang menarik dapat meningkatkan ketertarikan masyarakat untuk membeli produk tersebut. Pendesainan kemasan usaha ataupun alat bantu promosi seperti brosur, spanduk, dan lain sebagainya ini yang menarik dan unik dapat membuat masyarakat tertarik ada produk yang sedang dipromosikan. Seperti yang diketahui seiring berkembangnya zaman, kegiatan untuk mendesain suatu kemasan produk, poster,  atau  apapun  itu  dapat  dilakukan  dengan  mudah  menggunakan  teknologi  internet.  Tetapi  tidak  sedikit  juga masyarakat lebih memilih untuk meminta orang lain melakukan pendesaian ini dengan alasan agar pekerjaan menjadi lebih praktis daripada dikerjakan sendiri (Asosiasi Penyedia Jasa Internet Indonesia, 2018).
Berdasarkan  hasil  yang  didapatkan,  sebanyak  45,9%  responden  lebih  memilih  untuk  pergi  ke  jasa  pendesainan  dan sebanyak 54,1% responden lebih memilih untuk melakukan pendesainan usaha sendiri dengan bantuan aplikasi atau web desain seperti Canva, Desygner, Photoshop, dan lain sebagainya (Gambar 4). Dalam melakukan input dan output keuangan, sebanyak  28,3%  masyarakat  melakukan  secara  otomatis  dengan  bantuan  komputer,  32,4%  lainnya  memilih  untuk menghitung  secara  manual,  serta  39,3%  lainnya  menggunakan  aplikasi  pembantu  seperti  Microsoft  Excel,  dan  lain sebagainya  (Gambar  5).  Selain  itu,  dalam  pemanfaatan  fitur  perbelanjaan online ,  pemahaman  masyarakat  dalam menggunakannya sebanyak 73,8% telah paham dalam pengaplikasiannya, sebanyak 13,6% responden telah sangat paham, dan  sisanya  masih  kurang  dan  sangat  tidak  paham  dalam  menggunakannya  (Gambar  6).  Sedangkan  pada  hasil
pengetahuan  masyarakat  terkait  pengetahuan  teknologi  informasi  masa  kini  yang  semakin  modern,  sebanyak  67,6% masyarakat telah paham dalam pengaplikasiannya dan sebanyak 9,7% telah sangat paham. Sisanya masih kurang dan sangat kurang paham bagaimana cara pengaplikasian teknologi informasi masa kini tersebut (Gambar 7).

## Membuat sendiri melalui aplikasi desain
Meminta jasa desain membuatkan
Gambar 4. Jasa desain produk/media promosi usaha
Penghitungan secara otomatis oleh komputer
Penghitungan secara manual
Penghitungan yang dibantu oleh aplikasi seperti Excel
Gambar 5. Metode input dan output keuangan usaha
Tidak tahu sama sekali
Sangat kurang
Kurang
Paham
Sangat paham
Gambar 6. Pengetahuan tentang online shop
Tidak tahu sama sekali
Sangat kurang
Kurang
Paham
Sangat paham
Gambar 7. Pengetahuan tentang teknologi informasi masa kini
Berdasarkan  hasil  analisa  data,  aplikasi  pembelanjaan  yang  lebih  sering  digunakan  oleh  masyarakat  adalah  Shopee (Gambar 8). Hal ini dikarenakan Shopee menawarkan banyak sekali keuntungan seperti gift away , ongkos kirim yang lebih murah, terdapat games yang dapat memberikan penggunanya hadiah, dan lain sebagainya (Wardoyo & Andini, 2017). Selain itu juga, citra perusahaan yang baik, kemudahan penggunaan, serta kepercayaan perusahaan dengan pengguna
aplikasi berpengaruh positif sehingga masyarakat lebih suka untuk menggunakan aplikasi ini (Mahkota et al ., 2014; Feroza et al ., 2018). Menurut 60% responden, pengaplikasian teknologi informasi dalam kehidupan sehari-hari sangatlah penting (Gambar 9). Hal ini dikarenakan teknologi informasi dapat memudahkan segala pekerjaan kita, dari yang dahulu agak rumit dan terkadang ada faktor human error , sekarang dengan bantuan teknologi informasi pekerjaan menjadi lebih mudah, cepat, praktis, dan kemungkinan terjadi kesalahan sistem sangatlah sedikit (Khilbran & Sakti, 2019).
Shopee
Lazada
Tokopedia
Media sosial Lainnya
Gambar 8. Aplikasi pembelanjaan yang sering digunakan
Sangat penting
Penting
Tidak penting
Gambar 9. Tingkat pentingnya pemanfaatan tekologi informasi dalam kehidupan

## KESIMPULAN
Berdasarkan hasil pengabdian, diketahui bahwa sebanyak 73,6% responden telah paham bagaimana cara pengaplikasian teknologi  informasi  dan  sebanyak  60%  responden  menyatakan  bahwa  teknologi  informasi  sangatlah  penting  dalam kehidupan  sehari-hari  karena  hal  ini  dapat  memudahkan  segala  pekerjaan  yang  ada.  Sebagian  besar  masyarakat  di Samarinda  telah  mengetahui  bagaimana  cara  pengaplikasian  teknologi  informasi  ini  dalam  memudahkan  pekerjaan mereka.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Terima kasih banyak kami ucapkan kepada Program Matching Fund Tahun 2021 Kementerian Pendidikan Kebudayaan, Riset, dan Teknologi Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi, Riset, dan Teknologi yang mendukung dan mewadahi kami dalam kegiatan pengabdian ini.

## REFERENSI
Asosiasi Penyedia Jasa Internet Indonesia. 2018. Hasil Survei Penetrasi dan Perilaku Pengguna Internet Indonesia 2018 . Jakarta: Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia. https://www.apjii.or.id/content/read/39/410/Hasil-Survei- Penetrasi-dan-Perilaku-Pengguna-Internet-Indonesia-2018
Aziz, A. 2012. Pemanfaatan Teknologi Informasi dalam Pengembangan Bisnis Pos. Buletin Pos dan Telekomunikasi . 10 (1):35- 50. http://dx.doi.org/10.17933/bpostel.2012.100104
Dahlan, M.S. 2008. Statistik untuk Kedokteran dan Kesehatan . Edisi 3. Jakarta: Salemba
Darsini, Fahrurrozi, Cahyono, E.A. 2019. Pengetahuan ; Artikel Review. Jurnal Keperawatan . 12 (1):95-107
Feroza, M.A., Muhdiyanto, Diesyana, A.P. 2018. Creating E-Loyalty on Online Shopping Transaction through E-Service Quality and E-Trust. Muhammadiyah International Journal of Economics and Business . 1 (1):39-45
Gumilar, G., Zulfan, I. 2014. Penggunaan Media Massa dan Internet sebagai Sarana Penyampaian Informasi dan Promosi oleh  Pengelola  Industri  Kecil  dan  Menengah  di  Bandung. Jurnal  Kajian  Komunikasi . 2 (1):85-92. https://doi.org/10.24198/jkk.v2i1.6054
Hardiansyah, R., Tricahyono, D. 2019. Identifikasi Faktor-Faktor Kesuksesan Start Up Digital di Kota Bandung. Jurnal Ekonomi . 27 (2):134-145. http://dx.doi.org/10.31258/je.27.2.p.134-145
Harnadi,  A.,  Wijayanti,  S.H.,  Hardianto,  A.W.  2018.  Pelatihan  Pencatatan  Keuangan  Dan  Pemasaran  Bagi  Kelompok
Mangrove Indah di Bekasi. Jurnal Bakti Masyarakat Indonesia . 1 (2):200-210. http://dx.doi.org/10.24912/jbmi.v1i2.2904
Khilbran, M., Sakti, W.I. 2019. Indentifikasi Faktor Risiko Human Errors Dalam Penerapan Manajemen Sumber Daya Manusia di Perusahaan Jasa Konstruksi. Jurnal Muara Sains, Teknologi, Kedokteran, dan Ilmu Kesehatan . 3 (1):45-56. http://dx.doi.org/10.24912/jmstkik.v3i1.2210
Mahkota, A.P., Suyadi, I., Riyadi. 2014. Pengaruh Kepercayaan Dan Kenyamanan Terhadap Keputusan Pembelian Online. Jurnal Administrasi Bisnis . 8 (2):1 – 7
Nazir, M. 2014. Metode Penelitian. Edisi 9. Bogor: Ghalia Indonesia
Okello, J.J. 2011. Use of Information and Communication Tools and Services by Rural Grain Traders: The Case of Kenyan Maize Traders. International Journal of ICT Research and Development in Africa (IJICTRDA) . 2 (2):39-53
Parsaorantua,  P.H.,  Pasoreh,  Y.,  Rondonuwu,  S.A.  2017.  Implementasi  Teknologi  Informasi  Dan  Komunikasi  (Studi Tentang Web E-Government Di Kominfo Kota Manado). Acta Diurna Komunikasi . 6 (3):1-14
Rogers, E.M. 1996. Communication Technology : The New Media in Society . New York: Free Press
Rufaidah, P. 2008. Peran Teknologi Komunikasi Dalam Rantai Nilai Pedagang Di Pasar Tradisional. Jurnal Sosioteknologi . 7 (14):399-414
Wardoyo, Andini, I. 2017. Faktor-Faktor yang Berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian Secara Online pada Mahasiswa Universitas Gunadarma. Jurnal Manajemen Dayasaing . 19 (1):12-26.
https://doi.org/10.23917/dayasaing.v19i1.5101