## UNIVERSITY STUDENTS’ PERCEPTION ON CONFLICTS IN LEARNING CONFLICT RESOLUTION COURSE

## PERSEPSI MAHASISWA TERHADAP KONFLIK DALAM PEMBELAJARAN MATA KULIAH PENDIDIKAN RESOLUSI KONFLIK
Abstract.  Every  year  the  number  of  conflict  has  increase,  even  the  college  student  faced conflict in their life. There many case of college student conflict and its need conflict resolution subject so that they have skill to resolve the conflict. This article aims to analyze the perception of college student to conflict especially in conflict resolution subject. Perception include cognitive, affective,  and  psychomotor  aspect  at  before  and  after  conflict  resolution  teaching.  The  article based  observation  and  questionnaire  to  seventy  eight  college  students  in  Sociology  Education Major. The result before conflict resolution teaching are 95% responden has negative perseption to conflict, 91% responden need others to resolve their conflict, 82% difficult to resolved conflict and  90%  faced  conflict  with  relented.  There  are  different  perception  after  conflict  resolution teaching  that change to  positive perception, 76% responden has positive perception to  conflict, 73%  need  others  to  solve  their  conflict,  62%  difficult  to  resolve  their  conflict  and  66%  faced conflict with relented. The suggetion for this problem are learning methode of conflict resolution education touch affective aspect such as how to control emotion, how confidently resolve conflict, and how to use problem solving methode. The responden problem in faced conflict can depend on many factors like psychology and culture in their society.

## Keywords : Perception, College Student, Conflict Resolution Education
Abstrak. Jumlah  konflik  setiap  tahun  semakin  meningkat  bahkan  kalangan  mahasiswa sebagai kalangan akademisi tak luput menghadapi konflik. Terdapat beberapa kasus konflik yang menyangkut  mahasiswa  dan  tentunya  diperlukan  mata  kuliah  Pendidikan  Resolusi  Konflik sehingga  mereka  memiliki  kemampuan  menyelesaikan  konflik  secara  konstruktif.  Artikel  ini bertujuan  menganalisis  persepsi  mahasiswa  terhadap  konflik  dalam  pembelajaran  mata  kuliah Pendidikan Resolusi Konflik. Persepsi yang dianalisis terkait dengan aspek kognitif, afektif, dan psikomotor.  Data  yang  didapat  berasal  dari  observasi  dan  angket  kepada  79  mahasiswa  Prodi Pendidikan  Sosiologi.  Hasil  sebelum  pembelajaran  pendidikan  resolusi  konflik  diperoleh  data bahwa 95% responden memiliki persepsi negatif terhadap konflik, 91% responden membutuhkan orang lain untuk menyelesaikan konflik, 82% kesulitan dalam  menyelesaikan konfilik, dan 90% sering mengalah dalam menyelesaikan konflik. Terdapat perubahan persepsi setelah pembelajaran Pendidikan  Resolusi  Konflik  yang  mengarah  pada  peningkatan  positif  yaitu  76%  responden memiliki  persepsi  positif  terhadap  konflik,  73%  responden  membutuhkan  orang  lain  dalam menyelesaikan  konflik,  62%  kesulitan  dalam  menyelesaikan  konflik,  dan  66%  menghadapi konflik  dengan  mengalah.  Saran  bagi  permasalahan  tersebut  yaitu  metode  pembelajaran Pendidikan  Resolusi  Konflik  lebih  menitikberatkan  pada  aspek  afektif  seperti  bagaimana mengontrol  emosi,  menumbuhkan  kepercayaan  diri  dalam  menyelesaikan  konflik,  dan  berlatih menggunakan metode problem solving. Permasalahan yang dihadapi responden dipengaruhi pula oleh aspek psikologis dan budaya dalam masyarakatnya.
Kata Kunci : Persepsi, Mahasiswa, Pendidikan Resolusi Konflik
Oleh :
Rika Sartika Departemen Pendidikan Umum Fakultas Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial
Universitas Pendidikan Indonesia
Email:rikasartika@upi.edu

## A.  PENDAHULUAN
Konflik  merupakan  kejadian  alami melekat  pada  kehidupan  manusia  yang tidak dapat dihindari. Manusia dihadapkan    kepada  pilihan-pilihan dalam  hidupnya  untuk  memenuhi kebutuhan  yang  pada  pelaksanaannya tentunya  dapat  bertentangan  dengan hati  nurani (intrapersonal) maupun dengan  manusia  lain (interpersonal)
sehingga menimbulkan konflik. Konflik menjadi  masalah  ketika  individu memiliki  pandangan  yang  negatif terhadap konflik sehingga menyebabkan ketidakmampuan terhadap  konflik  yang  cenderung mengarah pada perilaku kekerasan. Konflik  tidak  hanya  terjadi  dalam masyarakat  luas  namun  dalam  dunia pendidikan sekalipun, sehingga
ketidakmampuan  dalam  mengatasi konflik  tidak  terikat  kepada  status pendidikan.  Kasus  konflik  didunia pendidikan  dapat  terjadi  antara  peserta didik,  antara  pendidik,  maupun  antar peserta  didik -  pendidik.  Data  Komnas
Perlindungan Anak
menunjukkan sepanjang 2013 ada 255 kasus tawuran antar-pelajar  di  Indonesia.  Angka  ini meningkat  tajam  dibanding  tahun sebelumnya,  yang  hanya  147  kasus. Dari  jumlah  tersebut,  20  pelajar meninggal dunia, saat terlibat atau usai
aksi  tawuran,  sisanya  mengalami  luka berat  dan  ringan.  Tawuran  di  Jakarta pada 2013 mencapai 112 kasus, jumlah ini  meningkat  dibanding  tahun  2012 yang  berjumlah  98  kasus  dengan  12 orang  meninggal  dunia  (sumber  : www.tribunnews.com) .  Data  tersebut menunjukkan  bahwa  kasus  konflik berupa  tawuran  pelajar  dari  tahun  ke tahun  semakin  meningkat.  Kasus tawuran  jika  dihubungkan  dengan berbagai  macam  bentuk  kekerasan maka  termasuk    kedalam  kekerasan fisik  dan  psikologis  yang  dilakukan secara kolektif (WHO 2002).
Kasus  konflik  dihadapi  pula  oleh mahasiswa  yang  notabene  memiliki peran  sebagai agent  of  change dan memiliki  kematangan  usia  dibanding siswa  di  jenjang  pendidikan  lainnya. Seperti  kasus  di  Universitas  Hasanudin pada  tahun  2013  antara  Fakultas  Isipol dan  Fakultas  Teknik  (Rahmatia,  2014). Konflik terjadi didalam kampus sebagai daerah  akademis.  Kasus  selanjutnya ialah  pembunuhan  yang  dilakukan  oleh mahasiswa Universitas Muhammadiyah Sumatera  Utara  kepada  dosennya (m.tempo.co.id).  Kejadian ini tentunya memperihatinkan  dunia  pendidikan sebagai  sarana  pembentukan  karakter bangsa.
Berdasarkan permasalahan
tersebut  maka  artikel  ini  mengulas “Persepsi  Mahasiswa  terhadap  Konflik dalam  pembelajaran  Mata  Kuliah Pendidikan Resolusi Konfilik” dikarenakan persepsi akan mempengaruhi  kognisi  akan  sikap mahasiswa  dalam  menghadapi  konflik. Persepsi  mahasiswa  tentunya  sangat berdampak  bagi  dirinya  maupun lingkungan  dikarenakan  mahasiswa merupakan  tingkatan  yang  siap  terjun ke  dunia  kerja.  Chaos  yang  menandai konflik  hanya  dapat  menjadi  peluang masa  depan  bila  kita  mengubah padangan  dunia  ( world  view) dengan membalik  paradigma  negatif  chaos  ke positive  chaos  seingga  menjadikan dinamika memperkuat kerja-kerja jaringan  menuju  perdamaian  yang berkelanjutan  (Buwono  X,  2012). Resolusi Konflik secara umum mengajarkan  bagaimana  menangani sebab-sebab  konflik  dan  berusaha membangun  hubungan  baru  yang  tahan lama  di  antara  kelompok  yang bermusuhan  (Fisher,  2007).  Resolusi konflik  di  Perguruan  Tinggi  atau disebut  Pendidikan  Resolusi  Konflik bertujuan agar  mahasiswa  memiliki ke-
mampuan untuk memahami dan menganalisis  fenomena  konflik  yang terjadi  di  masyarakat  dan  di  kalangan pelajar; memahami dan mempraktekkan
strategi  penyelesaian  konflik;  dan mengembangkan  model-model  pendidi- kan  resolusi  konflik  untuk  di  sekolah maupun  di masyarakat.  Mata  kuliah ini sangat  penting  dipelajari  dikarenakan mahasiswa  memiliki  peran  sebagai  ma- khluk  sosial  akan  berprofesi  di  tengah masyarakat  tentunya  memerlukan  ke- mampuan dalam menyelesaikan konflik secara  konstruktif.  Khususnya  maha- siswa Universitas Pendidikan Indonesia sebagai  calon  pendidik  perlu  menguat- kan  dan  mempraktekkan  hal-hal  positif kepada anak didiknya.
Mata  Kuliah  Pendidikan  Resolusi Konflik  yang  dibahas  dalam  artikel  ini ialah  yang  dilaksanakan  di  Prodi Pendidikan Sosiologi Fakultas Pendidikan  Ilmu  Pengetahuan  Sosial Universitas  Pendidikan  Indonesia  pada
Semester Padat Genap 2015/2016. Mata Kuliah ini memiliki pembahasan materi yang terdiri dari : Fenomena Konflik di Indonesia,  Hakikat  Konflik,  Persepsi yang berbeda terhadap Konflik, Sumber -sumber  Konflik,  Sumber  Konflik Pelajar  dan  Sosial  di  Indonesia, Perbedaan Respon terhadap Konflik dan hasilnya,  Strategi  Umum  Manajemen dan  Resolusi  Konflik, Dasar  Pemikiran dan  Asumsi  Dasar  Pendidikan  Resolusi Konflik, Tujuan dan Prinsip Pendidikan Resolusi  Konflik,  kemampuan  yang
dikembangkan dalam Pendidikan Resolusi Konflik, Jenis-jenis Pendidikan Resolusi Konflik, Pengembangan Model-model Pendidikan  Resolusi  Konflik,  dan
Kajian  Hasil  Penelitian  Pendidikan
Resolusi  Konflik.    Hasil  penelitian terdahulu yang berkaitan dengan konflik yang  dihadapi  siswa  yaitu  pada
umumnya  mereka  tidak  memiliki kemampuan untuk menyelesaikan konflik  secara  konstruktif  (Ilfiandra, 2009),  selain  itu  implementasi  model pendidikan  resolusi  konflik  belum sepenuhnya dilakukan sehingga mahasiswa  kurang  memahami  tahap penyelesaian  konflik  secara  damai (Malihah, 2012). Dengan mengetahui
persepsi mahasiswa  terhadap  konflik  maka  akan diperoleh  pengembangan  materi  dan metode  yang  tepat  dalam  pembelajaran mata  kuliah  Pendidikan  Resolusi Konflik  sebagai  suatu  program  yang mendidik  mahasiswa  untuk  memahami konflik  dengan  lebih  baik,  mampu mengendalikan  emosi,  dan  mempunyai keterampilan  memecahkan  masalah secara konstruktif (Maftuh, 2009: 53).

## 1.  Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang diatas maka permasalahan dalam penelitian ini yaitu :
a.  Bagaimana persepsi mahasiswa terhadap konflik sebelum mengikuti pembelajaran mata kuliah Pendidikan Resolusi Konflik? b.  Bagaimana persepsi mahasiswa terhadap konflik setelah mengikuti pembelajaran mata kuliah Pendidikan Resolusi Konflik?

## 2.  Metode
Penelitian  menggunakan  pendekatan kuantitatif  yaitu  pendekatan  yang berlandaskan  pada  filsafat  positivisme, digunakan  untuk  meneliti  pada  populasi atau sampel tertentu, teknik
pengambilan  sampel  pada  umumnya dilakukan  secara  random,  pengumpulan data menggunakan instrumen penelitian, analisis data bersifat kuantitatif/ statistik dengan  tujuan  untuk  menguji  hipotesis yang telah ditetapkan (Sugiyono, 2009  : 14).    Penulis  mengungkapkan  persepsi mahasiswa  terhadap  konflik  pada  awal mengikuti  mata  kuliah  Pendidikan Resolusi Konflik dan pada akhir setelah mengontrak  mata  kuliah  tersebut. Dengan sampel penelitian yaitu mahasiswa Pendidikan Sosiologi angkatan 2014 kelas A dan B berjumlah 79  orang  yang  mengikuti  mata  kuliah
Pendidikan  Resolusi  Konflik  pada Semester Padat Genap 2015/2016.
Penulis menggunakan dua instrumen pengumpul  data  yaitu  observasi  dan
angket.  Observasi  dilakukan  selama proses pembelajaran dan angket dilakukan  pada  saat  pertemuan  pertama dan  ke  lima  belas  dari  mata  kuliah Pendidikan  Resolusi  Konflik.  Tujuan observasi  adalah  untuk  mengetahui aktivitas mahasiswa dalam pembelajaran baik  teori  maupun  praktek,  sedangkan tujuan  tes  untuk  mengetahui  persepsi mahasiswa  terhadap  konflik.  Data  dari hasil  observasi  dan  tes  ini  saling
mendukung dan menjadi bahan perbaikan untuk pembelajaran Pendidikan Resolusi Konflik. B.  HASIL DAN PEMBAHASAN 1.  Hasil Penelitian Data yang diperoleh dalam penelitian dianalisis menggunakan analisis presentase.  Analisis  ini  menggunakan tingkat  presentase  yang  menunjukkan tingkat  persepsi  responden  terhadap pertanyaan  yang  terdapat  di  angket.
Kriteria  penilaian  presentase  yang digunakan yaitu :
Presentase Kriteria 100% Seluruhnya 75% - 99% Sebagian besar 51% - 74% Lebih besar dari setengahnya 50% Setengahnya 25% - 49% Kurang dari setengahnya 1% - 24% Sebagian kecil
0% Tidak ada/ tak seorangpun Tabel 1.1 Kr iter ia Penilaian Pr esentase
Sumber : Effendi dan Manning (1991 : 263)
Persepsi Mahasiswa sebelum Mengikuti  Mata  Kuliah  Pendidikan Resolusi Konflik
Berdasarkan angket yang berisi 14 pertanyaan  dan  diberikan  kepada  79 mahasiswa  pada  pertemuan  pertama mata kuliah Pendidikan Resolusi Konflik diperoleh data sebagai berikut :
Berdasarkan  tabel  afektif  dapat diketahui bahwa sebagian besar responden (92%) bersikap menyelesaikan  konflik  dan  sebagian kecil  responden  (8%)  menghindari
konflik.  Dalam  menyelesaikan  konflik diketahui bahwa sebagian besar responden  (91%)  membutuhkan  orang lain  dalam  menyelesaikan  konflik  dan sebagian  kecil  responden  (9%)  tidak No. Pernyataan Jawaban 1. Konflik memberikan dampak.... Positif 5% , Negatif 95% 2. Sering terlibat konflik dengan.... Orang tua 12%, Teman 80%, Dosen 8% 3. Dalam menghadapi konflik mengutamakan kepentingan....
Pribadi 7%, Orang lain 6%, Bersama 87% Tabel 1.2 Per sepsi Aspek Kognitif
Berdasarkan  data  diatas  maka  dapat diketahui  bahwa  sebagian  besar  dari responden  (95%)  memiliki  persepsi bahwa  konflik  memberikan  dampak negatif  dan  sebagian  kecil  (5%)  menilai konflik  memberikan  dampak  positif. Mahasiswa sering terlibat konflik dengan teman  dan  sebagian  kecil  responden (12%)  konflik  dengan  orang  tua  serta dosen  (8%).  Sebagian  besar  responden (87%) mengutamakan kepentingan bersama dalam penyelesaian konflik, dan sebagian kecil responden (7%) mengutamakan kepentingan pribadi serta orang lain (6%). No. Pernyataan Jawaban 1. Sikap dalam menghadapi konflik.... Menghindari 8%, Menyelesaikan 92% 2. Membutuhkan orang lain dalam menyelesaikan konflik... Ya 91%, Tidak 9% 3. Ingin cepat menyelesaikan konflik.... Ya 97%, 3% 4. Sering tertekan menghadapi konflik.... Ya 82%, Tidak 8% 5. Menghadapi konflik dengan kepala dingin.... Ya 74%,Tidak 26% 6. Setelah menyelesaikan konflik maka keadaan tidak seperti semula.... Ya 69%, Tidak 31%
7. Konflik membuat saya dewasa.... Ya 96% tidak 4%
Tabel 1.3 Per sepsi Aspek Afektif
membutuhkan orang lain dalam menyelesaikan  konflik.  97%  responden ingin  cepat  menyelesaikan  konflik  dan sebagian  kecil  (3%)  tidak  cepat menyelesaikan  konflik.    82%  rseponden sering  tertekan  menghadapi  konflik,  dan sebagian  kecil  responden  (8%)  tidak tertekan.  Berdasarkan  tabel  diatas  dapat diketahui bahwa sebagian besar responden  (74%)  menghadapi  konflik dengan  kepala  dingin  dan  kurang  dari setengahnya  (26%)  tidak  menggunakan
kepala dingin. Sebagian besar responden (96%)  berpersepsi  konflik  membuat mereka  menjadi  dewasa  dan  sebagian kecil responden (4%) berpersepsi konflik tidak  membuat  mereka  menjadi  dewasa. Tabeldapat  diatas  pun  menunjukkan lebih  besar  dari  setengah  jumlah responden  (69%)  setelah  menyelesaikan konflik  maka  keadaan  tidak  seperti semula dan kurang dari setengah jumlah resonden  (31%)  berpersepsi  keadaan seperti semula.
No. Pernyataan Jawaban 1. Kesulitan dalam menyelesaikan konflik.... Ya 82%, Tidak 8% 2. Menyelesaikan konflik menggunakan.... Intuisi 11%, Problem solving 42%,  Refleksi 47% 3. Sering mengalah dalam menghadapi konflik..... Ya 90%, Tidak 10% 4. Sering terlibat konflik yang dihadapi orang lain.... Ya 55%, Tidak 45%
Tabel 1.4 Per sepsi Aspek Psikomotor
Berdasarkan  tabel  psikomotor dapat  diketahui  bahwa  sebagian  besar responden  (82%)  kesulitan  dalam menghadapi  konflik  dan  sisanya  8% tidak  menemukan  kesulitan.  Sebagian kecil  responden  (11%)  menggunakan intuisi  dalam  menyelesaikan  konflik, kurang dari setengahnya (42%) menggunakan  problem  solving,  dan menggunakan  refleksi  sebanyak  47%. Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui
bahwa  sebagian  besar  responden  (90%)
sering  mengalah  dalam  menyelesaikan konflik  dan  sebagian  kecil  responden (10%) tidak mengalah dalam menyelesaikan  konflik.  Bahwa  lebih besar  dari  setengah  jumlah  responden (55%)  sering  terlibat  konflik  yang dihadapi  orang  lain  dan  kurang  dari setengah jumlah responden (45%) tidak terlibat. Persepsi Mahasiswa setelah Mengikuti  Mata  Kuliah  Pendidikan Resolusi Konflik
Berdasarkan  angket  yang  diberikan kepada 79 mahasiswa pada pertemuan ke lima  belas  mata  kuliah  Pendidikan Resolusi  Konflik  diperoleh  data  sebagai berikut : No. Pernyataan Jawaban 1. Konflik memberikan dampak.... Positif 76% , Negatif  24% 2. Sering terlibat konflik dengan.... Orang tua 15%, Teman 85%, Dosen 0% 3. Dalam menghadapi konflik mengutamakan kepentingan....
Pribadi 6%, Orang lain 4%, Bersama 90%
Tabel 1.5 Per sepsi Aspek Kognitif Berdasarkan  tabel  5  dapat diketahui bahwa sebagian besar responden  (76%)  memiliki  persepsi konflik  memberikan  dampak  positif  dan sebagian  kecil  responden  (23%)  menilai konflik  berdampak  negatif.  Sebagian besar  responden      (85%)  sering  terlibat konflik dengan teman dan sebagian kecil responden  (15%)  konflik  dengan  orang
tua  serta  tidak  ada  seorangpun  yang terlibat  konflik  dengan  dosen  (0%).
Berdasarkan tabel kognitif dapat diketahui bahwa sebagian besar responden (90%) dalam konflik mengutamakan  kepentingan  bersama, sebagian kecil mengutamakan kepentingan pribadi (6%) dan orang lain (4%). No. Pernyataan Jawaban 1. Sikap dalam menghadapi konflik.... Menghindari 7%, Menyelesaikan 93% 2. Membutuhkan orang lain dalam menyelesaikan konflik... Ya 73%, Tidak 27%
3. Ingin cepat menyelesaikan konflik.... Ya 99%, 1% 4. Sering tertekan menghadapi konflik.... Ya 71%, Tidak 29%
5. Menghadapi konflik dengan kepala dingin.... Ya 89%,Tidak 11% 6. Setelah menyelesaikan konflik maka keadaan tidak seperti semula.... Ya 61%, Tidak 39%
7. Konflik membuat saya dewasa....
Ya 99% tidak 1%
Tabel 1.6 Per sepsi Aspek Afektif
Berdasarkan  tabel  6  dapat  diketahui bahwa  sebagian  besar  responden  (93%) bersikap menyelesaikan konflik dan sebagian kecil  responden  (7%)  menghindari  konflik.
Lebih dari setengah jumlah responden (73%)
membutuhkan orang lain dalam menyelesaikan  konflik  dan  kurang  dari setengah  jumlah  responden  (27%)  tidak
membutuhkan  orang  lain.  Berdasarkan  tabel aspek afektif dapat diketahui bahwa sebagian besar responden  (99%)  ingin  cepat menyelesaikan  konflik  dan  sebagian kecil (1%) tidak ingin cepat menyelesaikan konflik. Lebih dari setengah jumlah responden (71%) sering tertekan menghadapi  konflik  dan  kurang  dari setengahnya  (29%)  tidak  tertekan. Sebagian  besar  responden  (89%)  sering menghadapi  konflik  dengan  kepala
dingin    dan  sebagian  kecil    (11%)  tidak dengan kepala dingin.
Lebih dari setengah jumlah responden  (61%)  berpersepsi  setelah menyelesaikan  konflik  maka  keadaan tidak  seperti  semula  dan  kurang  dari setengahnya  (39%)  menjawab  keadaan sepert  semula.  Konflik  dapat  membuat mereka  menjadi  lebih  dewasa  dirasakan oleh  99%  responden  dan  sebagian  kecil (1%)  menjawab  konflik  tidak  membuat dewasa.
No. Pernyataan Jawaban 1. Kesulitan dalam menyelesaikan konflik.... Ya 38%, Tidak 62% 2. Menyelesaikan konflik menggunakan.... Intuisi 13%, Problem solving 68%,  Reflektif 21% 3. Sering mengalah dalam menghadapi konflik..... Ya 66%, Tidak 34% 4. Sering terlibat konflik yang dihadapi orang lain.... Ya 47%, Tidak 53% Tabel 1.7 Per sepsi Aspek Psikomotor ik
Berdasarkan  tabel  7  dapat  diketahui kurang  dari  setengah  jumlah  responden (38%)  sering  kesulitan  menyelesaikan konflik    dan  lebih  dari  setengahnya (62%)  tidak  mengalami  kesulitan.  Lebih dari  setengah  responden  (68%)  bersikap menyelesaikan  konflik  menggunakan problem solving, sebagian kecil responden  (21%)  menggunakan  refleksi dan sebagian kecil lainnya menggunakan intuisi (13%).
Dalam  menghadapi  konflik,  lebih dari  setengah  jumlah  responden  (66%) sering  mengalah  dalam  menyelesaikan konflik  dan  kurang  dari  setengahnya (34%) tidak mengalah. Untuk keterlibatan  responden  dalam  konflik yang  dihadapi  orang  lain  didapat  kurang dari  setengah  jumlah  responden  (47%) sering  terlibat  konflik  yang  dihadapi orang  lain  dan  lebih  dari  setengahnya (53%)  tidak  sering  terlibat  konflik  yang dihadapi orang lain.

## 2.  Pembahasan
Berdasarkan  hasil  penelitian  maka dapat  diketahui  persepsi  awal  sebagian besar  mahasiswa  mengenai  konflik sebelum mengikuti mata kuliah Pendidikan  Resolusi  Konflik  adalah
negatif sehingga mempengaruhi perilaku mahasiswa  terhadap  konflik  diantaranya sering kesulitan menghadapi konflik dan terdapat  perasaan  tertekan  sehingga persepsi  awal ini  berdampak  pada  aspek psikologis.  Tanpa  responden  disadari konflik memiliki nilai positif diantaranya meningkatkan  kuantitas  dan  kualitas prestasi, penalaran tingkat tinggi, pemecahan  masalah  yang  kreatif,  dan sangat  penting  unuk  perkembangan kognitif, sosial, psikologis, serta mendorong  perubahan  (Johnson  dan Johnson  dalam  Maftuh,  2008).  Hal  ini sejalan  dengan  sebagian  besar  hasil angket  yang  menyatakan  bahwa  konflik membuat responden menjadi dewasa.
Kesulitan dalam menghadapi konflik
pun dihadapi responden sebelum
mengikuti  mata  kuliah  ini  disebabkan karena  mereka  belum  dapat  mengatasi emosi  saat  menghadapi  konflik  dan belum  mengetahui  keterampilan  dalam menyelesaikan  konflik.  Hal  ini  terlihat dari  penggunaan problem  solving yang hanya kurang dari setengahnya responden (42%) menggunakannya.
Keadaan  ini  sejalan  dengan  pilihan responden yang ingin cepat menyelesaikan konflik daripada memilih menggunakan problem  solving yang dianggap  membutuhkan  proses  berfikir yang mendalam.
Problem  solving sangat  disarankan dalam  menyelesaikan  konflik  karena menggunakan analisis kepentingan pihak yang berkonflik sehingga diperoleh hasil win  win  solution. Resolusi  konflik menggunakan  frase  ini  menggunakan analisis mendalam  tanpa paksaan
(Burton, 1996). Adapun langkah-langkah problem  solving :  menetapkan  tujuan, pemetaan  permasalahan,  cari  akar permasalahan,  kembangkan  hipotesis, analisis hipotesis, alernatif solusi, seleksi alternatif  solusi,  priorotas  tindakan,  dan kembangkan rencana implementasi.
Dengan problem  solving permasalahan dapat dipecahkan hingga ke
permasalahan mendasar.
Mahasiswa  pada  sebelum  mengikuti mata kuliah Pendidikan Resolusi Konflik dominan  mengalah  ketika  menghadapi lawan  dikarenakan  mengalah  adalah jalan  terbaik  daripada  berargumen, padahal mengalah merupakan
manajemen  konflik  destruktif  (Gottman dan  Korkoff,  dalam  Kkurdek  1994) dikarenakan  terdapat  kepentingan  yang terabaikan.
Perbedaan  yang  tajam  ditemukan pada  data  setelah  pembelajaran  mata kuliah  Pendidikan  Resolusi  Konflik. Persepsi sebagian besar mahasiswa akan dampak  konflik  menunjukkan  konflik memberikan  dampak  positif.  Melalui mata kuliah Pendidikan Resolusi Konflik mahasiswa memahami konflik memberikan  dampak  positif  baik  secara kognitif    maupun  sosial.  Mahasiswa berlatih merespon konflik secara berprinsip dan mempraktekkan kemampuan dasar resolusi konflik untuk dikaitkan  dengan  permasalahan  yang dihadapinya. Praktek  didalam  kelas  ini berdampak pada jumlah mahasiswa yang mengalami  kesulitan  ketika  menghadapi konflik sebesar 38%, dimana sebelumnya mencapai 82%.
Mahasiswa memerlukan latihan kemampuan persepsi dikarenakan jumlah mahasiswa yang tertekan dalam menghadapi konflik dan keadaan interaksi tidak sama seperti semula tidak mengalami  penurunan  yang  signifikan. Hal  ini  dapat  disebabkan  karena pengaruh psikologis dan budaya masyarakat  seperti  yang  dikemukakan
Janie  Letherman  (dalam  Sulaeman 2015)  :  Resolusi  konflik  bersifat indeginous yang artinya pencegahan dan Resolusi  konflik  tidak  dapat  dipisahkan dari  aktor,  struktur,  institusi,  dan  kultur
dari  mereka  yang  terlibat  konflik.    Oleh karena  itu  diperlukan  habituasi  didalam dan  diluar  kelas.  Didalam  kelas  melalui pembelajaran  Resolusi  Konflik  dan diluar  kelas  dapat  menggunakan the cadre  approach untuk  permulaan  yang dapat dikembangkan menjadi the
comprehensive  approach. The  cadre approach (pendekatan kader) merupakan suatu  pendekatan    dimana  hanya sejumlah  kecil  siswa  yang  dilatih  dalam keterampilan resolusi konflik, sedangkan the comprehensive approach (pendekatan  menyeluruh)  merupakan program  sekolah  (lembaga  pendidikan) yang  meluas  difokuskan  dengan  ruang lingkup dan isi yang luas (Maftuh, 2008 : 65).  Kedua  pendekatan  tersebut  dapat digunakan  dalam  mengurangi  sugesti responden  akan  rasa  kecemasan melukai perasaan  lawannya  didalam  konflik sehingga  menimbulkan  keadaan tertekan dan cenderung mengalah saat menghadapi konflik. Terutama responden  mayoritas  Suku  Sunda  yang memang  cenderung  berkarakter  lembut. Melalui  pendekatan  kader  mereka  dapat belajar  bagaimana  cara  menghadapi konflik dengan mempertahankan kepentingannya  namun  di  lain  sisi  lain menghormati kepentingan lawannya.

## C. SIMPULAN DAN SARAN
Persepsi responden setelah mengikuti mata kuliah Pendidikan Resolusi Konfik mengalami peningkatan positif dibandingkan sebelum mengikuti pembelajaran Pendidikan Resolusi Konflik.  Materi  yang  harus  didalami responden  dalam  mata  kuliah  resolusi konflik  yaitu  kemampuan  persepsi  dan kemampuan berfikir kritis yang menyangkut  masih  tingginya  responden yang  tertekan  ketika  berhadapan  dengan konflik.  Dukungan  dari  budaya  dan lingkungan diperlukan mahasiswa
sehingga  metode  pendekatan  kader sangat  diperlukan  untuk  membiasakan mahasiswa  mempraktekkan  resolusi konflik diluar kelas.

## D.  DAFTAR PUSTAKA
Burton, John W.1996. C onflict Resolution Its Language and processes . London : The
Scarecrow Press, Inc. Buwono, Sri Sultan Hamengku.
2012.”Kecerdasan Sosial dalam Mengelola Konflik”.Kecerdasan Sosial Mengelola Konflik , Seri Konflik Kekerasan Muda dan Gender. xvii Effendi, T.N  dan Manning C. 1991.
Urbanisasi, Pengangguran, dan
Sektor Informal di  Kota Jakarta .
Jakarta : Yayasan Obor Indonesia
Fisher, Simon et al. 2001. Mengelola Konflik, Keterampilan, dan Strategi untuk Bertindak. The British Council Kurdek, LA. 1994. Conflict Resolution in Gay, Lesbian, Heteroseksual Nonparents and Heteroseksual Parents Couples . Journal of Marriage and the  Family, 56, 8, 706-722
Ilfiandra. 2009. Model Konseling Resolusi Konflik Berlatar Belakang Bimbingan Komprehensif untuk Mengembangkan Kompetensi Hidup Damai dan Harmoni Siswa di Daerah Rawan Konflik. Letherman, Jane. 1999. Breaking Cycle of Violence . New York : Kumarin Press Maftuh, B. 2008. Pendidikan Resolusi Konflik . Bandung : Program Studi Pendidikan Kewarganegaraan Sekolah Pascasarjana Universitas Pendidikan Indonesia
Malihah, dkk. 2012. Model Resolusi Konflik dalam pembelajaran Mata Kuliah Umum di Perguruan Tinggi. http : //lppm.upi.edu Sugiyono. 2009. Metode Penelitian Pendidikan . Bandung : Alfabeta
Sumber Internet :
http://www.tribunnews.com/ nasional/2013/12/21/tahun-ini-20- pelajar-indonesia-tewas-karena- tawuran
Rahmatia, Iin. Mahasiswa Jago tawuran :
Kajian Antropologi tentang Konflik Mahasiswa di Kampus Universitas Hasanudin. http :// repository.unhas.ac.id
Sulaeman, Munandar. Resolusi Konflik Pengetahuan Ilmiah Modern dan Model Tradisional Berbasis Pengetahuan Lokal, Sosiohumaniora Volume 17 No 1 Maret 2015. 41-48. http :// pustaka.unpad.ac.id