## Perancangan Aplikasi Konsultasi Kemahasiswaan Untuk Mahasiswa Dan Unit Pelayanan Kampus Dengan Metode Agile Berbasis Mobile
Hendra Trio Anugrah 1 , Denni Saputra 2 , Anur Al Hadyd 3 , Fajar Masya 4
1,2,3,4 Ilmu Komputer, Universitas Mercu Buana Jl. Raya Meruya Selatan, Kec. Kembangan, Jakarta, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 11650, Indonesia
*1 hendra7anugrah@gmail.com, 2 dennii.saputraa@gmail.com , 3 hadyd.arl@gmail.com,
4 fajar.masya@mercubuana.ac.id
( received: 05-06-23, revised: 18-06-23, accepted: 19-06-23)

## Abstract
The  implementation  of  technology  and  information  systems  in  the  field  of  education,  particularly  in  higher education institutions, holds great appeal for prospective students, current students, and service units within the institutions.  The  purpose  of  technological  advancements  is  to  facilitate  and  enhance  the  efficiency  of  student activities and operational processes within the university's service units. One form of technological development is  the  creation  of  a  consultation  application  between  students  and  campus  service  units.  Based  on  a  survey conducted using the Likert scale among 20 students from Mercu Buana University regarding satisfaction with campus services, it was found that the satisfaction levels for the factors of Performance, Information, Efficiency, and Service fell into the DOUBTFUL category. Therefore, the application was developed with the aim of making the consultation process more convenient, flexible, and easily accessible for students and campus service units to engage in consultations.
In this research, we apply the Agile method to design a highly flexible system that can keep up with the latest developments in student administration within the university environment. The benefits offered by Agile in this research are its effective ability to address several common problems that occur in system development, such as cost constraints, schedule predictability, and incremental scope changes. With the Agile approach, the research team can be more adaptive and responsive to changes that may arise in the development environment.
Keyword: Mobile Programming ; Consultation ; Information Technology; Agile

## Abstrak
Implementasi teknologi dan sistem informasi dalam dunia pendidikan, khususnya di perguruan tinggi, memiliki daya  tarik  yang  menarik  bagi  calon  mahasiswa,  mahasiswa  aktif,  dan  unit  pelayanan  di  perguruan  tinggi. Perkembangan teknologi ini bertujuan untuk mempermudah dan meningkatkan efisiensi kegiatan mahasiswa serta operasional  unit  pelayanan  di  perguruan  tinggi.  Salah  satu  bentuk  perkembangan  teknologi  adalah  pembuatan aplikasi konsultasi antara mahasiswa dan unit pelayanan kampus. Berdasarkan hasil survei dengan skala Linkert kepada 20 mahasiswa Universitas Mercu Buana tentang kepuasan pelayanan kampus, diperoleh bahwa tingkat kepuasan pada faktor Performance , Information , Efficiency , dan Service ditemukan kategori RAGU. Oleh karena itu, aplikasi dibuat dengan tujuan agar proses konsultasi lebih praktis, fleksibel dan mudah diakses jika digunakan mahasiswa dan unit pelayanan kampus dalam melakukan konsultasi.
Dalam penelitian ini, kami menerapkan metode Agile untuk merancang sebuah sistem yang memiliki fleksibilitas tinggi agar dapat mengikuti perkembangan terkini seputar administrasi kemahasiswaan di lingkungan perguruan tinggi.  Manfaat  yang  ditawarkan  oleh  Agile  dalam  penelitian  ini  adalah  kemampuannya  yang  efektif  dalam mengatasi  beberapa  masalah  umum  yang  terjadi  dalam  pengembangan  sistem,  seperti  biaya,  prediktabilitas jadwal, dan perubahan ruang lingkup yang terjadi secara bertahap. Dengan pendekatan Agile , tim peneliti dapat lebih adaptif dan responsif terhadap perubahan yang mungkin terjadi dalam lingkungan pengembangan.
Kata Kunci : Agile, Konsultasi, Mobile Programming , Teknologi Informasi
DOI: http://dx.doi.org/10.22441/fifo.2023.v15i1.001

## I. Pendahuluan
Teknologi  informasi  adalah  perkembangan  teknologi  komputer  yang  digabungkan  dengan  teknologi telekomunikasi  untuk  memudahkan  kehidupan  manusia[1].  Peranan  sistem  informasi  dalam  lingkungan pendidikan  (akademik)  sangat  penting  khususnya  pada  pengolahan  data  dan  kegiatan  akademik  maupun  non akademik. Teknologi informasi merupakan salah satu pilihan terpenting dalam menciptakan sistem informasi yang akan melayani kebutuhan instansi pendidikan dengan sangat baik terutama pada lingkungan universitas (kampus). Mahasiswa dan alumni merupakan faktor penting dalam menunjang dan mendukung pengembangan universitas dimana  semua  kegiatan  dan  administrasi  berlangsung.  Oleh  karena  itu,  mahasiswa  mengandalkan  adanya rangkaian  sistem  yang  dapat  memudahkan  operasional  dan  akses  kegiatan  administrasi  mereka  dalam universitas[2].
Hasil survei terhadap 20 mahasiswa Universitas Mercu Buana tentang kepuasan pelayanan kampus menunjukkan bahwa masih ada tingkat kepuasan yang belum masuk kedalam kategori puas (ragu-ragu) yaitu pada faktor kinerja ( performance ),  informasi  ( information ),  efisiensi  ( efficiency ),  dan  pelayanan  ( service ).  Penelitian  ini  bertujuan untuk  memberikan  solusi  penggunaan  teknologi  informasi  yang  memiliki  performa  lebih  praktis,  informatif, pelayanan yang efektif dan efisien waktu. Strategi ini diperlukan dalam mengelola sumber daya untuk digunakan dengan  lebih  optimal  sehingga  dapat  meningkat  keberhasilan  proses  belajar  mengajar[3],  reputasi  kampus (universitas), pengurangan biaya atau cost serta mengkoordinasikan lini antar departemen dengan lebih efektif[4].
Seiring  dengan  pesatnya  perkembangan  teknologi,  banyak  perubahan  pada  kehidupan  mahasiswa  dalam melakukan  komunikasi  dan  konsultasi  baik  itu web [5]  ataupun mobile [6].  Diantaranya  yaitu Chatting yang merupakan  metode  berkomunikasi  yang  sering  digunakan  oleh  masyarakat  terutama  pada  pengguna  ponsel pintar[7]  selain  itu  aplikasi chatting merupakan  sarana  komunikasi  yang  cepat, real-time dan  mudah  untuk diimplementasikan  tanpa  dipisahkan  dengan  jarak  yang  jauh[8].  Proses  implementasi  yang real-time dapat didukung  dengan  teknologi Framework  React  Native dalam  membangun  aplikasinya[9]  dan Firebase sebagai tempat penyimpanannya ( database )[10].
Dengan  cepatnya  rilis update versi  Android,  kini  banyak  alternatif  bahasa  pemrograman  yang  memudahkan pengembang  untuk  menulis  aplikasi  Android.  Fungsionalitas  yang  disediakan  oleh library  React  Native diharapkan memiliki performa yang sama dengan native Android ( Java ) dan/atau native IOS (objG), sehingga menyematkan framework React Native dianggap sebagai pilihan yang tepat. Sedangkan struktur program kode sumber  umumnya  memisahkan  tampilan  presentasi  dari  tampilan  logis, React  Native menggabungkan  kode HTML  dan Javascript ke  dalam  satu file .  Ini  adalah  nilai  tambah  kenyamanan  yang  diberikannya  kepada pengembang aplikasi untuk beralih dan bereksperimen dengan kerangka kerja[11].
Dalam  aplikasi chatting dan  konsultasi,  model  pengembangan  yang  cocok  adalah  model  pengembangan  yang dapat membantu meningkatkan kepuasan pengguna dan meminimalkan risiko gagal dalam penggunaan software . Model pengembangan yang cocok digunakan oleh peneliti adalah pengembangan Agile Software Development yang memiliki keunggulan mempermudah dalam pengembangan teknologi dan sistem informasi[12]. Agile dalam penelitian ini memberikan manfaat dalam menangani masalah umum dalam pengembangan sistem, seperti biaya, ketepatan jadwal, dan perubahan perlahan dalam lingkup kampus. Dengan menggunakan pendekatan Agile , tim peneliti  dapat  meningkatkan  adaptabilitas  dan  responsivitas  terhadap  perubahan  yang  mungkin  terjadi  dalam lingkungan pengembangan di kampus.

## II. Literature Review
Selaras dengan perkembangan teknologi salah satu perubahan terlihat di lingkungan kampus Universitas Mercu Buana.  Universitas  Mercu  Buana  saat  ini  sudah  memiliki  sistem  informasi  yang  digunakan  dalam  konsultasi dengan  Unit  Pelayanan  Mahasiswa  tanpa  menghilangkan  konsultasi  ruangan  Unit  Pelayanan  masih  disediakan (konsultasi offline ).  Sistem  konsultasi  tersebut  menggunakan  media  kontak WhatsApp dan link  website yang disediakan di website resmi Universitas Mercu Buana. Media kontak tersebut membantu mahasiswa melakukan konsultasi terutama pada mahasiswa yang penuh dengan kesibukan kerja. Namun dalam penggunaannya masih kurang  efektif  karena  belum memiliki  standar  yang  jelas  jika  melakukan  konsultasi  ( WhatsApp )  salah  satunya yaitu  jika  mahasiswa  baru  mengalami  kendala  dalam  pengambilan  almamater.  Pada  kasus  tersebut  mahasiswa sering merasa kebingungan karena mereka tidak tahu siapa yang seharusnya mereka hubungi ketika mengalami kendala tersebut.
Berdasarkan literature review yang kami pelajari, kami menganalisis beberapa hal yang ditujukan sebagai acuan pembuatan penelitian ini. Yang pertama yaitu bentuk sistem informasi administrasi yang telah diteliti masih dalam bentuk  perancangan.  Terdapat  juga  aplikasi  ( chatbot )  yang  sedikit  berbeda  dengan  penelitian  kami  namun memiliki tujuan yang selaras yaitu chatting . Mengenai ketepatan penggunaan sistem metodologi dan keefektifan pembuatan aplikasi, kami juga mengambil beberapa referensi dari penelitian terdahulu.
Berdasarkan penelitian Guntoro, dkk[7] dalam pengembangan sistem / aplikasi layanan informasi kampus dan akademik  memerlukan  analisis  data  dan  informasi  yang  dibutuhkan  oleh  peneliti.  Tahap  pengumpulan  data dilakukan  dengan  bagian  unit  pelayanan  kampus  sebagai  penyedia  informasi  pelayanan.  Pengumpulan  data kebutuhan dilakukan dengan cara mencari referensi dari literatur terkait topik yang dibahas.
Aplikasi  pelayanan  informasi  kampus  dan  akademik  sepantasnya  harus  mengikuti  perkembangan  informasi (metodologi  yang  fleksibel).  Selain  mudah  digunakan,  aplikasi  diharapkan  dapat  berjalan  secara real-time , tersinkronisasi dan menggunakan teknik enkripsi[13]. Salah satu metodologi yang fleksibel serta dapat beradaptasi yang cepat terhadap perubahan adalah Agile Software Development [14]. Sedangkan penyimpanan data ( database ) yang disimpan dapat menyinkronkan data pengguna secara real - time dengan menggunakan Firebase [15].
Bentuk  pelayanan  aplikasi  setidaknya  sudah  mencakup  beberapa  spesifikasi  diantaranya yaitu  perangkat  harus dapat mencari data, input data , update data dan delete data [16]. Aplikasi berjalan dengan user friendly serta dapat menyimpan data yang telah di input ke dalam database [17].
Dari  hasil  analisis literature  review tersebut,  penulis  memberikan  kesimpulan  bahwa literature  review akan digunakan  sebagai  panduan  /  acuan  dalam  pembuatan  aplikasi  konsultasi  berbasis mobile dengan Firebase database menggunakan metodologi Agile Development Software . Aplikasi tersebut direncanakan memiliki fitur konsultasi chatting dua  arah antara  mahasiswa  dengan  unit  pelayanan  kampus,  informasi  mengenai  akademik, serta daftar kumpulan pertanyaan dan jawaban yang sering di pertanyakan ( Frequently Asked Questions / FAQ ).

## III. Hasil dan Pembahasan

## 3.1 Analisis Data
Dalam penelitian ini, dilakukan analisis terhadap sistem unit pelayanan kampus yang ada di Universitas Mercu Buana. Metode yang digunakan untuk mengevaluasi tingkat kepuasan mahasiswa terhadap layanan yang diberikan oleh  unit  pelayanan  kampus  adalah  metode  PIECES[18].  Dalam  studi  ini,  terdapat  dua  jenis  data  yang dikumpulkan. Pertama, data kualitatif yang diperoleh melalui pendekatan PIECES dan yang kedua data kuantitatif yang  terdiri  dari  angka-angka  yang  diperoleh  dari  data  primer  dalam  penelitian  peramalan.  Data  kuantitatif tersebut  akan  digunakan  dalam  metode double  exponential  smoothing .  Selanjutnya,  data  akan  diproses  dan dianalisis sebagai berikut:
1. Data  yang  diperoleh  dari  penilaian  responden  melalui  kuesioner  diproses  sesuai  dengan  informasi  yang tercantum pada tabel di bawah ini.
Tabel 1. Hubungan Jawaban Skala Likert Jawaban Nilai Positif(+) Negatif(-) Sangat Setuju (SS) 5 1 Setuju (S) 4 2 Ragu-ragu (R) 3 3 Tidak Setuju (TS) 2 4 Sangat Tidak Setuju (STS) 1 5
2. Uji validitas bertujuan untuk mengevaluasi sejauh mana kuesioner yang digunakan dalam pengumpulan data penilaian dapat dianggap valid.
3. Uji reliabilitas dilakukan untuk menilai dan mengukur sejauh mana instrumen PIECES dapat diandalkan.
4. Analisis PIECES dapat digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan mahasiswa terhadap layanan kampus dan memberikan informasi tentang pengaruh layanan yang saat ini tersedia. Hal ini dapat menjadi acuan bagi pihak kampus  dalam  pengambilan  keputusan  selanjutnya  dalam  menyediakan  pelayanan  kepada  mahasiswa  dan calon mahasiswa di masa yang akan datang.

## 3.2 Analisis Sistem
Metode perangkat lunak yang digunakan dalam aplikasi adalah metode  Agile.  Agile  sebuah  pendekatan  pada project management dengan  menggunakan  teknik  iterasi  dan  bertahap secara dinamis dalam pembuatan suatu produk.
Gambar 1. Tahapan metode Agile
Gambar 2. Diagram Alir Penelitian

## 3.3 Analisis Masalah Kepuasan Mahasiswa menggunakan metode PIECES
Berdasarkan hasil penilaian kuesioner menggunakan skala Likert dalam mengukur tingkat kepuasan mahasiswa terhadap kualitas pelayanan kampus[18], rata-rata tingkat kepuasan dapat dihitung dengan menggunakan rumus sebagai berikut:
RK = Rata - Rata Kepuasan JSK = Jumlah Skor Kuesioner JK = Jumlah Kuesioner
Untuk menentukan tingkat kepuasan menggunakan model yang didefinisikan oleh Kaplan dan Norton, terdapat empat tingkatan sebagai berikut:
1 -
1.79 = Sangat Tidak Puas 1.8 - 2.59 = Tidak Puas 2.6 - 3.39 = Ragu - Ragu 3.4 - 4.91 = Puas 4.92
-
5 =
Sangat Puas
Dalam menentukan tingkat kepuasan kualitas sistem pelayanan kampus terhadap kepuasan mahasiswa dapat di analisis dan di ukur tingkat kepuasannya berdasarkan tingkatan seperti di atas. Berikut adalah langkah-langkah dalam melihat tingkat kepuasan mahasiswa dengan metode PIECES :

## RK =
JK
Tabel 2. Kuesioner Performance Tabel 3. Kuesioner Information Tabel 4. Kuesioner Economy PERFORMANCE INFORMATION ECONOMIC RESPONDEN SKOR SS S RG TS STS RESPONDEN SKOR SS S
RG TS STS RESPONDEN
SKOR SS S RG TS STS 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 R1 2 3 R1 3 2 R1 2 2 1 R2 4 1 R2
2 3
R2 2 1 2 R3 1 2 2 R3 3 2 R3 2 2 1 R4 2 2 1 R4 3 2 R4 1 2 2 R5 1 4 R5 1 1 3
R5 1 1 3 R6 4 1 R6 3 2 R6 3 1 1 R7 3 2 R7 2 2 1 R7 2 1 2 R8 5 R8 2 2 1 R8 2 3 R9 1 1 1 2 R9 3 2 R9 2 1 2 R10 1 1 1 2 R10 1 1 3 R10 3 2 R11 1 4 R11 1 3 1 R11 1 2 2 R12 1 1 3 R12
3 1 1
R12 2 2 1 R13 1 1 1 2 R13 1 3 1 R13 2 2 1 R14 1 1 2 1 R14 1 3 1 R14 3 1 1 R15 1 2 2 R15
3 2
R15 2 2 1 R16 1 1 3 R16
1 2 2
R16 2 2 1 R17 2 1 2 R17
4 1 R17 1 2 1 1 R18 2 3 R18
2 3 R18 2 3 R19 1 1 1 2 R19
3 2 R19 2 2 1 R20 3 2 R20 2 3 R20 2 2 1 RK = (5*10)+(4*24)+(3*37)+(2*29)+(1*0)  RK =   (5*3)+(4*22)+(3*42)+(2*33)+(1*0) RK = (5*14)+(4*41)+(3*29)+(2*16)+(1*0) 100 100 100 RK =  315   = 3.15 (RAGU) RK =   295   = 2.95 (RAGU) RK =  353  = 3.53 (PUAS) 100 100 100 Tabel 5. Kuesioner Control Tabel 6. Kuesioner Efficiency Tabel 7. Kuesioner Service CONTROL EFFICIENCY SERVICE RESPONDEN SKOR SS S RG TS STS RESPONDEN SKOR SS S
RG TS STS
RESPONDEN SKOR SS S RG TS STS 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 R1 2 3 R1
3 2 R1 1 2 1 1 R2 2 1 2 R2 1 1 3 R2 2 2 1 R3 3 2 R3 3 2 R3 2 2 1 R4 1 2 2 R4 1 2 2 R4 2 3 R5 2 2 1 R5 2 2 1 R5 1 2 2 R6 2 2 1 R6 2 3 R6 1 2 2 R7 3 1 1 R7 1 1 3 R7 2 2 1 R8 2 2 1 R8 1 1 1 2 R8 2 2 1 R9 2 2 1 R9 1 2 2 R9 2 2 1 R10 3 2 R10 2 3 R10 2 2 1 R11 1 2 2 R11
1 2 2 R11 1 2 2 R12 2 2 1 R12 1 2 2 R12 2 2 1 R13 2 2 1 R13 1 2 2 R13 1 3 1 R14 3 1 1 R14
1 2 2 R14 2 3 R15 2 2 1 R15 3 2 R15 3 2 R16 2 2 1 R16 1 2 2 R16 1 2 2 R17 2 2 1 R17 1 1 3 R17 1 2 1 1 R18 2 2 1 R18 2 3 R18 2 3 R19 3 1 1 R19 1 2 2 R19 1 2 2 R20 2 2 1 R20 2 3 R20 2 3 RK = (5*18)+(4*44)+(3*26)+(2*12)+(1*0) RK = (5*3)+(4*16)+(3*39)+(2*42)+(1*0) RK = (5*5)+(4*32)+(3*38)+(2*25)+(1*0) 100 100 100 RK =  368   = 3.68 (PUAS) RK =  280   = 2.80 (RAGU) RK =  317   = 3.17 (RAGU) 100 100 100
Setelah  melakukan  pengumpulan  data  menggunakan  metode  PIECES Analysis ,  hasil  kuesioner  menunjukkan bahwa  dalam  faktor Economy , Control ,  ditemukan  kategori  PUAS,  sementara  pada  faktor Performance , Information , Efficiency , dan Service , ditemukan kategori  RAGU-RAGU.  Berdasarkan hasil kuesioner tersebut, kami menganalisis masing-masing elemen dan mengidentifikasi masalah serta solusi yang dapat ditemukan dalam Tabel 8.
Tabel 8. PIECES Analysis Elemen Masalah dan Solusi Kinerja ( Performance ) Proses  pengajuan  pengaduan  dan  konsultasi  saat  ini  masih  mengandalkan  metode  manual relatif lebih lambat karena mahasiswa harus menuju ke ruang Unit terlebih dahulu. Adapun pengaduan dan konsultasi menggunakan website resmi kampus masih kurang ( user friendly ) ketika digunakan. Konsultasi menggunakan aplikasi WhatsApp juga masih tidak efektif karena pesan obrolan bercampur dengan pesan obrolan yang lain tidak memiliki hubungan dengan kampus).
Sebagai solusi, disarankan untuk menyediakan forum khusus (aplikasi) untuk pengaduan dan konsultasi antara mahasiswa dengan unit pelayanan kampus.
Informasi
( Information )
Saat ini, proses pengaduan belum berjalan dengan efektif karena hanya dilakukan melalui email dan sulit untuk memantau status pengaduan secara akurat dan cepat. Sebagai solusi, disarankan untuk menyediakan sistem yang dapat memudahkan mahasiswa dan unit pelayanan dalam memantau status pengaduan mahasiswa secara real - time . Dengan demikian, mereka dapat mendapatkan informasi yang lebih cepat dan akurat tentang proses pengaduan mereka.
Efisiensi ( Efficiency ) Sering kali waktu banyak terbuang untuk membuat pengaduan karena harus mengisi formulir secara manual. Untuk mengatasi masalah ini, solusinya adalah dengan menyediakan sebuah sistem yang efisien yang dapat diakses kapan saja meskipun mahasiswa tidak berada di lingkungan kampus. Pelayanan ( Service )
Pelayanan  yang  diberikan  kurang  memuaskan  karena  terkadang  saat  mahasiswa  ingin meminta formulir pengaduan, tidak ada staf unit pelayanan yang tersedia di ruangan ataupun staf  unit  tidak  responsif  karena  pesan  yang  diberikan  melalui WhatsApp tertimbun  dengan pesan lain. Untuk mengatasi masalah ini, solusinya adalah dengan menyediakan sebuah sistem yang dapat mempermudah proses pengaduan bagi mahasiswa dan staf unit pelayanan kampus,
sehingga dapat meningkatkan kinerja secara keseluruhan.
3.3 Use Case & Activity Diagram
Berikut adalah rencana Use Case dan Activity Diagramnya
Gambar 3. Use Case Diagram Gambar 4. Activity Diagram Rancangan UI Berdasarkan Use Case dan Activity Diagram, berikut adalah rancangan UI rencana dibuat dalam aplikasi.
DOI: http://dx.doi.org/10.22441/fifo.2023.v15i1.001

## IV. Kesimpulan
Berdasarkan analisis tingkat kualitas pelayanan terhadap kepuasan mahasiswa dapat disimpulkan sebagai berikut:
1. Dengan  menggunakan  metode  PIECES Analysis ,  kampus dapat  mendapatkan  gambaran  tentang nilai  atau penilaian mahasiswa dalam memberikan pelayanan. Metode ini membantu kampus dalam mengukur kinerja karyawan berdasarkan beberapa indikator, seperti indikator performa, indikator informasi, indikator ekonomi, indikator kontrol, indikator efisiensi, dan indikator layanan.
2. Dengan  adanya  solusi  aplikasi mobile yang  telah dirancang,  mahasiswa  dan  unit  pelayanan  kampus  dapat konsultasi dengan lebih efektif. Aplikasi ini memudahkan baik dari pihak mahasiswa maupun pihak kampus dalam mengelola dan memonitor masalah yang terjadi oleh mahasiswa dengan lebih efisien.
3. Penerapan metode Agile dalam rencana pembuatan aplikasi bertujuan untuk fleksibilitas tinggi agar dapat mengikuti  perkembangan  di  lingkungan  perguruan  tinggi.  Metode  Agile  memiliki  keefektifan  dalam mengatasi perubahan dalam pengembangan sistem dan perubahan ruang lingkup yang terjadi seiring berjalan waktu.  Dengan  pendekatan  Agile,  tim  peneliti  dapat  lebih  adaptif  dan  responsif  terhadap  perubahan  yang mungkin terjadi dalam lingkungan pengembangan.

## Daftar Pustaka
[1] M. A. Fahri, “Pengantar Konsep Dasar Manajemen Sistem Informasi dan Teknologi Informasi,” Manaj. Sist. Inf. dan Teknol. Inf. pengantar konsep dasar / Richardus Eko Indrajit , p. 12.
[2] I. C. Prayogi, A. F. C, and I. P. Astuti, “Perancangan Sistem Informasi Bagian Administrasi Mahasiswa Dan Alumni (Bama) Universitas Muhammadiyah Ponorogo Berbasis Web,” Netw. Eng. Res. Oper. , vol. 5, no. 1, p. 51, 2020, doi: 10.21107/nero.v5i1.159.
[3] S.  Nuryanto,  Y.  A.  Muzanil,  and  F.  Masya,  “Sistem  Informasi  E-Learning  Berbasis  Android  Untuk Tingkat Sekolah Dasar (Studi Kasus : Sdi Al-Hadiriyah),” JUST IT J. Sist. Informasi, Teknol. Inf. dan Komput. , vol. 11, no. 3, pp. 44–52, 2022, [Online]. Available: https://jurnal.umj.ac.id/index.php/just-it/article/view/13591 [4] S.  Syaifullah,  I.  G.  P.  S.  Wijaya,  and  A.  Y.  Husodo,  “Satisfaction  Information  System of  Academic Administration Services Based on IPA (Importance Performance Analysis) Study Case in Faculty of Engineering, Mataram  University,” J.  Comput.  Sci.  Informatics  Eng. ,  vol.  2,  no.  1,  pp.  37–43,  2018,  doi: 10.29303/jcosine.v2i1.50.
[5] D. Toniuc and A. Groza, “Climebot: An argumentative agent for climate change,” Proc. - 2017 IEEE 13th  Int.  Conf.  Intell.  Comput.  Commun.  Process.  ICCP  2017 ,  no.  September,  pp.  63–70,  2017,  doi: 10.1109/ICCP.2017.8116984.
[6] S.  C.  Kuncoro  and  Sewaka,  “Rancang  Bangun  Aplikasi  Chatting  Berbasis  Mobile  Menggunakan Framework React Native,” OKTAL J. Ilmu Komput. dan Sci. , vol. 1, no. 5, pp. 491–497, 2022.
[7] Guntoro,  L.  Costaner,  and  Lisnawita,  “Aplikasi  Chatbot  untuk  Layanan  Informasi  dan  Akademik Kampus Berbasis Artificial Intelligence Markup Language (AIML),” Digit. Zo. J. Teknol. Inf. dan Komun. , vol. 11, no. 2, pp. 291–300, 2020, doi: 10.31849/digitalzone.v11i2.5049.
[8] I. N. W. Jaya and G. A. V. Mastrika Giri, “Analisis Dan Perancangan Aplikasi Chatting (DChat) Pada Rumah Sakit Umum Permata Hati Berbasis Mobile,” JELIKU (Jurnal Elektron. Ilmu Komput. Udayana) , vol. 7, no. 3, p. 127, 2019, doi: 10.24843/jlk.2019.v07.i03.p02.
[9] R.  Aulia,  “Membangun  Aplikasi  GoSE  (Go  Service  Electronic)  berbasis  Android  menggunakan Framework React Native dan Firebase Realtime Database,” 2022.
[10] A. Rozaq, H. Tolle, and L. Fanani, “Pembangunan Aplikasi Brawijaya Messenger dengan menggunakan Platform Firebase pada Universitas Brawijaya,” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput. , vol. 2, no. 2, pp. 667– 673, 2018.
[11] R. T. Yunandar and Priyono, “Pengujian Usability System Framework React Native dengan Expo untuk Pengembang Aplikasi Android Menggunakan Use Questionnaire,” J. Penelit. Tek. Inform. , vol. 3, no. 1, pp. 252– 259, 2018.
[12] K. Anwar, L. D. Kurniawan, M. I. Rahman, and N. Ani, “Aplikasi Marketplace Penyewaan Lapangan Olahraga Dari Berbagai Cabang Dengan Metode Agile Development,” J. Sisfokom (Sistem Inf. dan Komputer) , vol. 9, no. 2, pp. 264–274, 2020, doi: 10.32736/sisfokom.v9i2.905.
[13] Soebandi, R. J. Iskandar, and Feryadi, “Perancangan Aplikasi Wd Messenger Berbasis Android Di Stmik Widya Dharma Pontianak Menggunakan React Native,” J. InTekSis , vol. 7, no. 1, pp. 1–10, 2020.
[14] Y. I. Chandra and Kosdiana, “Rancang Bangun Aplikasi Chat Bot Line Menggunakan Pendekatan Agile Process Dengan Model Extreme Programming Berbasis Web (Studi Kasus Di STMIK JAKARTA STI&K),”
Semin.  Nas.  Teknol.  Inf.  dan  Komun.  STI&K ,  vol.  3,  no.  1,  pp.  149–160,  2019,  [Online].  Available: http://ejournal.jak-stik.ac.id/index.php/sentik/article/view/2696/2152 [15] H.  M.  Christon,  E.  B.  Wagiu,  and  Y.  Palopak,  “Perancangan  Sistem  E-Learning  Berbasis  Android Dengan Menggunakan Firebase Pada Universitas Advent Indonesia,” TeIKa , vol. 8, no. 2, pp. 97–105, 2018, doi: 10.36342/teika.v8i2.755.
[16] D. Primasari and D. L. Putri, “Sistem Informasi Bimbingan Konseling Berbasis Android,” Krea-Tif , vol. 6, no. 1, p. 1, 2018, doi: 10.32832/kreatif.v6i1.2196.
[17] I. Maita and M. R. Muttaqin, “Android Di Fakultas Sains Dan Teknologi Uin Suska Riau,” vol. 19, no. 2, pp. 357–364, 2022.
[18] Y.  Asbar  and  M.  A.  Saptari,  “Analisa  Dalam  Mengukur  Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Kepuasan Konsumen Menggunakan Metode PIECES,” J. Visioner Strateg. , vol. 6, no. 2, pp. 39–47, 2017.