## JURNAL SAINS PEMASARAN INDONESIA

## PERANCANGAN PROFIL TARGET AUDIENCE PADA FACEBOOK ADS UNTUK TOKO ONLINE XYZ
Hasrini Sari 1*
Airin Levina Salim 2
Aditya Parama Setiaboedi 3
1,2,3 Institut Teknologi Bandung
*Corresponding Author: basnahbasnah@gmail.com

## ABSTRACT
XYZ  online  shop  is  one  of  SMEs  that  sell  women's  shoes  online.  Since  the  first product  was  released  in  May  2018,  XYZ  online  shop  sales  have  increased.  This encourages XYZ online shop’s owner dare to target high sales this year at 50,000 pairs. The main challenge that faced by XYZ online shop in achieving these targets is in conducting marketing activities. Marketing activities carried out by XYZ online shop  is  using  social media marketing such as Facebook Ads. XYZ online shop’s owner  still  feels  confused  to  formulate  the  target  audience  in  making  the  ad, especially  in  determining  the  profile  of  target  audience.  First,  cluster  analysis  is performed  using  fashion  lifestyle  variables  as  the  basis  for  segmentation. Psychographic, demographic and purchasing behavior variables used to describe the cluster. Clusters that formed are indifferent with fashion, fashion oriented with regular purchase, dan fashion oriented with high purchase power. Fashion oriented with regular purchase cluster was chosen to become owner’s focus. Then, detailed targeting on Facebook Ads was designed based on the characteristics of the cluster. At  last,  ad  test  is  carried  out  and  the  result  is  ad  with  detailed  targeting  profile audience has the lowest cost per result.

## Keywords: cluster analysis, cost per results, Facebook Ads, fashion, targeting

## PENDAHULUAN
Salah  satu  UMKM  yang  bergerak  dan  sedang  berkembang  dalam  bidang industri kulit dan alas kaki adalah toko online XYZ yang menjual produk sepatu serta sandal wanita berbahan kulit sintetis. Saat ini, toko online XYZ belum mempunyai toko secara offline dan hanya menjual produknya melalui jalur online yaitu website, media sosial (Facebook dan Instagram), serta situs e-commerce. Jika dibandingkan dari ketiga jalur tersebut, penjualan paling banyak terjadi melalui jalur media sosial.
Sejak produk pertamanya dirilis pada bulan Mei 2018, penjualan toko online XYZ  menunjukkan  tren  positif  yang  dapat  dilihat  pada  Grafik  1.  Melihat perkembangan  yang  terjadi,  pemilik  toko  online  XYZ  memberanikan  diri  untuk menargetkan  total  akumulasi  penjualan  pada  tahun  2019  yang  tinggi  yaitu mencapai 50.000 pasang. Dalam upaya untuk mencapai target tersebut, tentunya terdapat  tantangan  yang dihadapi  mulai dari  hal  yang berkaitan  dengan  produksi serta hal yang berkaitan dengan pemasaran. Hal yang berkaitan dengan produksi tersebut terdiri dari ketepatan dan kecepatan produksi, hubungan dengan vendor, serta  pengaturan  inventori.  Ketepatan  dan  kecepatan  produksi  toko  online  XYZ dapat  dibilang  baik  karena  terdapat  hasil  testimoni  positif  pada  halaman  sosial media Instagram toko online XYZ. Selain itu, hubungan dengan vendor juga terjaga. Hal  ini  dapat  dilihat  dari  tetap  terjalinnya  komunikasi  antara toko online XYZ dan vendor  setiap  minggu.  Pengaturan  inventori  toko  online  XYZ  pun  juga  sudah tercatat  dan  terdokumentasikan  dengan  baik  yang  dapat  dilihat  pada  data  yang ditampilkan secara real time pada website.
Di  sisi  lain,  pemilik  toko  online  XYZ  mengakui  merasa  kesulitan  dalam melakukan kegiatan pemasaran. Persentase biaya pemasaran yang tinggi selama ini,  bahkan  mencapai  50-60%  dari  total  biaya  pengeluaran  kecuali  harga  pokok produksi  membuat  pemasaran  menjadi  hal  yang  penting  dan  diperhatikan  oleh pemilik.  Hal  ini  juga  diungkapkan  oleh  Tambunan  (2012)  bahwa  dua  kesulitan utama terbesar bagi UMKM adalah permodalan dan pemasaran.

## Grafik 1. Total Penjualan Toko Online XYZ
Kegiatan  pemasaran  yang  pernah  dilakukan  oleh  toko  online  XYZ  adalah pemasaran  sosial  media  dan  paid  promote.  Pemasaran  sosial  media  yang dilakukan tersebut menggunakan Facebook Ads, sedangkan paid promote adalah pemasaran  yang  menggunakan  jasa  artis  atau  influencer  untuk  mempromosikan
66 263 292 297 568 772 1184 1098 1292 1555 -500 0 500 1000 1500 2000 Ju m lah Penj u ala n Waktu Total Penjualan (Pasang)
produk toko online XYZ. Menurut pemilik, pemasaran sosial media tersebut memiliki hasil yang lebih memuaskan dibandingkan dengan paid promote.
Sampai  Januari  2019,  toko  online  XYZ  hanya  memasarkan  lima  model produknya melalui Facebook Ads. Pemilik ingin mencoba mengekspansi kegiatan pemasarannya  untuk  model  lainnya  tetapi  mengaku  masih  kesulitan  dalam melakukan perancangan iklan melalui Facebook Ads yang baik. Perancangan iklan tersebut  terdiri  dari  beberapa  bagian  seperti  penentuan  target  audience, penempatan  iklan,  bentuk  iklan,  konten  iklan,  bahkan  anggaran  serta  jadwal penayangan  iklan.  Di  antara  bagian-bagian  perancangan  tersebut,  pemilik  toko online XYZ mengaku masih  mengalami  kebingungan  pada  penentuan  spesifikasi dari  target  audience.  Pemilik  toko  online  XYZ  masih  belum  menaruh  perhatian khusus terhadap bagian perancangan iklan yang lain karena menurutnya, saat ini penentuan  audience  adalah  hal  yang  harus  diprioritaskan.  Penentuan  target audience  merupakan  langkah  pertama  dan  salah  satu  langkah  penting  untuk menghasilkan performa iklan yang sukses dalam pembuatan iklan Facebook atau situs sosial media lainnya (Scott, 2013).
Dilansir  dari  Facebook  (2019),  dalam  membuat  iklan  pada  Facebook  Ads, terdapat  beberapa  level.  Pertama  pada  level  Campaign,  didefinisikan  tujuan  dari iklan  yang  ingin  dijalankan  seperti  meningkatkan  awareness  atau  meningkatkan kesadaran target audience akan produk dan layanan yang diberikan, consideration yang  membuat  target  audience  tertarik  terhadap  produk  dan  layanan  yang diberikan, serta conversion yang bertujuan untuk mendorong target audience untuk mengambil tindakan seperti membeli produk dan jasa yang ditawarkan. Setelah itu pada level Ad Set harus ditentukan target audience yang dituju, anggaran iklan dan jadwal  penayangan  iklan.  Pendefinisian  iklan  seperti  penentuan  gambar,  video, headline dan lain-lain secara lebih terperinci dilakukan pada tahap Ad.
Selama ini, pemilik toko online XYZ masih melakukan pencarian spesifikasi profil dari target audience terus menerus. Hasil dari iklan (result) dan biaya per hasil (cost per result) yang dijalankan tersebut pun masih belum menunjukkan pola yang dapat digunakan sebagai acuan pembuatan iklan selanjutnya.
Pada  Facebook  Ads,  terdapat  beberapa  fitur  yang  dapat  digunakan  untuk mendefinisikan  target  audience.  Fitur  tersebut  antara  lain  adalah  pemasar  dapat menargetkan  audience  secara  spesifik  berdasarkan  ketertarikannya  (interest), perilaku  (behaviour)  dan  demografisnya  (demographic),  bahkan  pemasar  dapat membuat  audience  dengan  menggunakan  data  konsumen  seperti  daftar  nomor handphone atau  e-mail.  Banyak  kombinasi  yang dapat  dibuat  dan tentunya tidak semua kombinasi tersebut sesuai dengan toko online XYZ.
Menurut  Force  (2016),  untuk  mendapatkan  hasil  pemasaran  yang  baik melalui sosial media, satu hal yang paling penting adalah menargetkan konsumen
atau audience yang tepat. Oleh karena itu,  berdasarkan penjelasan sebelumnya, permasalahan  yang  ingin  diselesaikan  pada  penelitian  ini  adalah  bagaimana strategi dalam merancang profil target audience pada Facebook Ads yang sesuai untuk toko online XYZ.

## TELAAH PUSTAKA
Penelitian  ini  berfokus  untuk  mengetahui  profil  target  audience  pada Facebook  Ads  untuk  toko  online  XYZ.  Profil  target  audience  tersebut  terdiri  dari karakteristik-karakteristik  yang  sesuai  dengan  konsumen  toko  online  XYZ. Pembentukan  karakteristik  yang  sesuai  tersebut  harus  berdasarkan  variabel- variabel yang relevan dan sesuai dengan konteks objek penelitian.
Banyak  penelitian  sebelumnya  yang  telah  dilakukan  bertujuan  untuk mendeskripsikan karakteristik konsumen untuk beberapa konteks penelitian. Pada penelitian  ini,  karakteristik  yang  ingin  dicari  adalah  karakteristik  dari  konsumen produk  fesyen,  sehingga  penelitian  sebelumnya  yang  dijadikan  acuan  adalah penelitian yang berhubungan dengan analisis karakteristik dan segmentasi pasar konsumen fesyen.
Park  dan  Sullivan  (2009)  melakukan  segmentasi  pasar  berdasarkan kebutuhan  yang  dicari  dalam  berpakaian.  Variabel  yang  digunakan  untuk mengetahui  karakteristik  dari  kelompok  pasar  tersebut  antara  lain  adalah  (1) manfaat  yang  dicari  dalam  berpakaian;  (2)  atribut  evaluasi;  (3)  tujuan  dalam berbelanja;  dan  (4)  perilaku  berlangganan.  Sedangkan  dari  penelitian  Sung  dan Jeon  (2009)  yang  juga  bertujuan  mengetahui  kelompok  pasar  fesyen  melakukan segmentasi  pasar  berdasarkan  tiga  variabel  yaitu,  (1)  gaya  hidup  fesyen;  (2) keterangan  demografis;  dan  (3)  karakteristik  penggunaan  internet.  Penelitian selanjutnya  yang  menjadi  acuan  dalam  mendefinisikan  karakteristik  kelompok pasar  adalah  penelitian  Ladhari  dkk.  (2019)  yang  melakukan  segmentasi  pasar berdasarkan variabel gaya hidup fesyen yang terdiri dari (1) kesadaran akan fesyen; (2)  kesenangan  dalam  berbelanja;  (3)  kesadaran  akan  merek;  dan  (4)  orientasi ekonomi.
Setelah  mengetahui  karakteristik  konsumen  tersebut,  hal  yang  harus dilakukan  selanjutnya  adalah  untuk  menerjemahkan  karakteristik-karakteristik tersebut  ke  dalam  pembuatan  spesifikasi  target  audience  pada  Facebook  Ads. Penelitian  terdahulu  yang  membahas  penentuan  spesifikasi  target  audience terhadap suatu objek tertentu belum pernah dilakukan, sehingga penelitian ini ingin mencoba  membahas  perancangan  strategi  pembentukan  profil  target  audience dengan  konteks  objek  penelitian  adalah  sebuah  toko  online  produk  fesyen. Kurangnya  kontribusi  ilmiah  dari  teori-teori  sebelumnya  juga  mendukung dilakukannya penelitian ini.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini bertujuan untuk menjawab rumusan masalah yaitu mengetahui rancangan  profil  target  audience  pada Facebook  Ads toko online XYZ.  Tahapan penelitian  yang  dilakukan  terbagi  menjadi  beberapa  tahap  yaitu  tahap  studi pendahuluan, tahap perancangan, tahap pengumpulan dan pengolahan data, tahap uji coba serta evaluasi, dan tahap analisis serta pengambilan kesimpulan.
Tahap pertama adalah tahap studi pendahuluan yang akan menggambarkan secara  garis  besar  objek  penelitian  yang  akan  dikaji  pada  penelitian  ini.  Tahap selanjutnya adalah melakukan perancangan model penelitian. Perancangan model penelitian ini terdiri dari penentuan variabel penelitian, perancangan pengambilan data  termasuk  teknik  sampling  dan  jumlah  sampling,  dan  penyusunan  instrumen alat  ukur  yang  digunakan.  Rumusan  masalah  pada  penelitian  ini  adalah  untuk mengetahui profil karakteristik target konsumen toko online XYZ. Profil karakteristik ini dapat digunakan sebagai acuan pendefinisian target audience pada Facebook Ads . Salah satu cara yang dapat dilakukan adalah dengan melakukan segmentasi pasar dan menjelaskan segmen tersebut menggunakan variabel karakteristik yang telah ditentukan. Melalui segmentasi pasar, perusahaan dapat membagi pasar yang besar dan heterogen menjadi segmen yang lebih kecil, sehingga perusahaan dapat menawarkan  produk  dan  layanan  yang  sesuai  dengan  kebutuhan  segmen  pasar secara lebih efisien dan efektif (Kotler  Armstong, 2015).
Segmentasi  pasar  dapat  dilakukan  dengan  melakukan  analisis  klaster. Menurut  Hair  dkk.  (2014),  analisis  klaster  adalah  analisis multivariate yang bertujuan  untuk  mengelompokkan  objek  berdasarkan  karakteristik  yang  dimiliki. Tujuan  dari  analisis  klaster  tidak  dapat  dipisahkan  dari  pemilihan  variabel  yang digunakan untuk mengidentifikasi objek yang dikelompokkan.
Menurut  Sung  dan  Jeon  (2009),  konsumen  semakin  sulit  untuk  dipelajari, sehingga  pemasar  lebih  baik  mengandalkan  variabel  psikologis  dibandingkan atribut  fisik  produk.  Memahami  gaya  hidup (lifestyle) konsumen  akan  membantu pemasar  untuk  berkomunikasi  dengan  baik  dengan  target audience dan mengembangkan  strategi  pemasaran  secara  efektif.  Gaya  hidup  didefinisikan sebagai  "pola  di  mana  orang  hidup  dan  menghabiskan  waktu  dan  uang, mencerminkan  aktivitas,  minat,  dan  pendapat  seseorang,  serta  variabel demografis".  Oleh  karena  itu  penelitian  Sung  dan  Jeon  (2009)  melakukan segmentasi pasar fesyen secara online menggunakan gaya hidup fesyen. Hal yang sama juga dilakukan oleh peneliti Ladhari dkk. (2019). Selain menentukan variabel basis segmentasi, tentunya juga perlu ditentukan variabel lainnya yang digunakan untuk mengidentifikasi  segmen hasil  analisis  klaster.  Variabel  lainnya  yang  biasa digunakan  adalah  variabel  demografi,  psikografis  dan purchase/usage  behaviour
(Best,  2013).  Berdasarkan  beberapa  penjelasan  sebelumnya,  pada  penelitian  ini akan digunakan  beberapa  variabel  yaitu  gaya  hidup  fesyen,  variabel  demografis, psikografis serta purchase behaviour .
Setelah  menentukan  variabel  penelitian  serta  indikator  masing-masing variabel tersebut, selanjutnya adalah menentukan perancangan pengambilan data. Perancangan  ini  yang  akan  digunakan  sebagai  acuan  dalam  mengambil  data nantinya. Perancangan pengambilan data ini termasuk menentukan target populasi, jumlah sampel minimum, dan teknik sampling yang digunakan.
Target populasi pada penelitian ini adalah konsumen potensial toko online XYZ.  Konsumen  potensial  tersebut  dapat  diartikan  sebagai  konsumen  yang memiliki  ketertarikan  dan  mempunyai  kemungkinan  membeli  produk  toko online XYZ di masa yang akan datang. Teknik sampling yang digunakan pada penelitian ini  adalah  teknik non-probability  sampling ,  khususnya  adalah  gabungan  antara convenience  samp ling  dan purposive  sampling .  Pemilihan  teknik convenience sampling ini  karena  kemudahan  dan  ketersediaan  sampel  data,  teknik  ini digabungkan dengan purposive sampling untuk menyesuaikan sampel data kepada konteks  penelitian.  Konteks  penelitian  ini  adalah  mencari  karakteristik  konsumen perempuan yang mempunyai potensi membeli barang fesyen secara online .
Penentuan  jumlah  sampel  minimum  sendiri  terdiri  dari  banyak  sekali  cara dan metode tergantung dengan tujuan dan kebutuhannya. Menurut Dolnicar (2003), terdapat satu acuan kasar yang dapat digunakan dalam menentukan jumlah sampel minimum untuk analisis klaster yaitu ukuran sampel minimal harus berjumlah 2k, di mana  k  mewakili  jumlah  variabel  dalam  basis  segmentasi  dan  lebih  baik  jika jumlahnya  adalah  5  kali  2k.  Variabel  yang  digunakan  sebagai  basis  segmentasi berjumlah 5 variabel, sehingga jumlah sampel minimum pada penelitian ini adalah 5 x 25 yaitu 160 sampel.
Instrumen yang digunakan pada penelitian ini adalah kuesioner. Kuesioner dibuat  dengan  menggunakan  variabel-variabel  penelitian  yang  telah  dijelaskan sebelumnya.  Variabel  gaya  hidup  fesyen  dan  psikografis  sendiri  menggunakan semantic  differential  scale dengan  skala  1 –  5.  Selain  kedua  variabel  tersebut, variabel  demografis  dan  perilaku  pembelian  menggunakan  skala  nominal  dan ordinal  dalam  bentuk  pilihan  jawaban.  Setelah  menyusun  kuesioner  tersebut, pertama-tama dilakukan penyebaran kuesioner awal ke beberapa responden di luar lingkup penelitian untuk dilakukan proofreading . Hal ini dilakukan untuk mengecek apakah terdapat  beberapa  kata  yang  tidak dimengerti.  Jika  sudah tidak ada  kata yang  membingungkan,  maka  selanjutnya  kuesioner  disebarkan  kembali  ke beberapa  orang  sebagai  responden  awal.  Data  hasil  responden  awal  tersebut digunakan untuk menguji validitas dan reliabilitas kuesioner. Setelah instrumen alat ukur  yaitu  kuesioner  dinyatakan  valid  dan  reliabel,  langkah  selanjutnya  adalah
menyebarkan kuesioner tersebut ke responden yang lebih luas.
Pengolahan  data  yang  dilakukan  terdiri  dari  analisis  klaster  dan  pemilihan klaster yang paling menarik. Pada penelitian ini akan menggunakan gabungan dari metode hierarchical  clustering dan non-hierarchical  clustering .  Metode  algoritma yang digunakan untuk hierarchical clustering adalah Ward’s method yang termasuk dalam agglomerative method . Menurut Malhotra dan Birks (2007) metode ini adalah metode  yang  paling  banyak  digunakan.  Jarak  diukur  dengan  menggunakan squared  euclidian  distance .  Hal  ini  dikarenakan  menurut  Hair  dkk.  (2014),  cara pengukuran  tersebut  paling  sesuai  dengan  metode Ward .  Setelah  melakukan analisis  klaster  dengan  metode hierarchical  clustering tersebut, agglomerative schedule yang dihasilkan dapat digunakan sebagai basis dalam menentukan hasil jumlah klaster yang seharusnya. Setelah diketahui jumlah klaster, analisis klaster dapat dilakukan dengan k-means clustering .
Setelah dilakukan interpretasi klaster, hal selanjutnya yang dilakukan adalah menentukan  strategi  pemilihan  klaster  yang  paling  menarik  dan  memilih  klaster dengan mempertimbangkan beberapa faktor termasuk daya tarik segmen (segment attractiveness) dan kesesuaian dengan perusahaan. Langkah selanjutnya setelah mengetahui klaster yang terpilih  adalah melakukan uji coba langsung pembuatan iklan pada Facebook Ads . Pertama-tama harus ditentukan kata kunci relevan yang harus dimasukkan ke Facebook Ads dengan menyebarkan kuesioner tahap dua ke anggota klaster yang terpilih.
Pengujian  iklan  dilakukan  berdasarkan  dengan  hipotesis  yang  ditentukan. Selama  ini,  pemilik  menggunakan  fitur Lookalike  Custom  Audience yang menargetkan ke target konsumen yang mirip dengan custom audience toko online XYZ. Custom Audience ini adalah sebuah kelompok audience yang dapat terbentuk dari  data  diri  konsumen  toko online XYZ,  data  pengunjung website dan  lain-lain. Setelah  menjalankan  beberapa Campaign iklan,  fitur Lookalike ini  menghasilkan beragam hasil mulai dari yang efisien sampai kurang efisien. Selain fitur Lookalike , pemasar  dapat  menggunakan  fitur detailed  targeting yang  berarti  menargetkan kelompok audience berdasarkan  karakteristik  yang  dimiliki  dengan  memasukkan kata-kata kunci yang relevan. Sebelumnya, tidak terdapat pendapat atau penelitian khusus  yang  menyebutkan  secara  mutlak  bahwa  lebih  baik  menggunakan  fitur Lookalike dibandingkan detailed targeting dan sebaliknya.
Menurut Bhasin (2019), salah satu cara terbaik dalam melakukan audience targeting adalah  dengan  menggunakan detailed  targeting .  Fitur  ini  memudahkan pemasar  untuk  menargetkan audience berdasarkan  sejumlah  karakteristik demografi, minat, lokasi, perilaku dan banyak lainnya. Semuanya jika digabungkan bersama akan memberikan basis audience yang relevan. Di sisi lain, menurut Lee (2018) dan Pelletreau (2016) menyebutkan bahwa menggunakan Custom Audience
dan Lookalike dapat meningkatkan kinerja dari iklan yang dibuat.
Dari  penjelasan  tersebut,  dapat  disimpulkan  hipotesis  bahwa  adanya perbedaan  antara  hasil  iklan  yang  menggunakan  fitur Custom  Audience dan Lookalike dengan  menggunakan  fitur detailed  targeting .  Hasil  iklan  yang  pernah dijalankan  oleh  toko online XYZ  sebelumnya  pun  menunjukkan  bahwa  tidak terdapatnya  pola  yang  menunjukkan  secara  jelas  fitur  atau  strategi  penargetan audience yang  baik,  maka  pada  kesempatan  ini  ingin  diuji  fitur  yang  lebih  baik. Berikut  adalah  perumusan  hipotesis  pertama  yang  nantinya  akan  digunakan sebagai dasar pembentukan uji iklan secara langsung.
H 0a :  Tidak  terdapat  perbedaan  hasil  kinerja  iklan  yang  menggunakan  fitur Custom Audience dan Lookalike dengan fitur Detailed Targeting
H 1a :  Terdapat  perbedaan  hasil  kinerja  iklan  yang  menggunakan  fitur Custom Audience dan Lookalike dengan fitur Detailed Targeting
Selain  itu, Facebook juga  mempunyai  fitur  pencaharian  yang  dapat menjelaskan karakteristik penggunanya. Fitur ini dinamakan Audience Insight dan pada  fitur  ini  dapat  diketahui  halaman-halaman  yang  disukai  oleh  kelompok konsumen  yang  dituju  ( Page  Likes) .  Setelah  mengetahui  halaman-halaman tersebut,  pemilik  usaha  atau  pembuat  iklan  mendapatkan  gambaran  minat  dari konsumen yang dituju. Hal ini dapat digunakan untuk membuat iklan dengan tujuan mendapatkan konsumen baru (Fairbrother, 2019). Pada penelitian ini, toko online XYZ  pun  ingin  menargetkan  konsumen  potensialnya,  sehingga  mengetahui karakteristik konsumen secara lebih terperinci merupakan hal yang penting.
Dari penjelasan tersebut, didapatkan hipotesis kedua yaitu dengan semakin spesifik  penargetan audience menggunakan  hasil audience  insight akan menghasilkan iklan yang lebih baik. Dalam memilih halaman yang ingin ditargetkan, toko online XYZ harus memperhatikan affinity score yang ditampilkan. Affinity score berarti  seberapa  besar  kemungkinan audience tersebut  menyukai  Halaman Facebook yang  diberikan  dibandingkan  dengan  semua  orang  di Facebook . Semakin  besar affinity  score maka  semakin  relevan  halaman  tersebut  dengan audience yang ingin dibentuk. Berikut adalah perumusan hipotesis kedua.
H 0b :  Tidak  terdapat  perbedaan  hasil  kinerja  iklan  yang  menambahkan  pilihan Halaman  Disukai  dibandingkan  dengan  iklan  yang  tidak  ditambahkan  hal tersebut
H 1b : Terdapat perbedaan hasil kinerja iklan yang menambahkan pilihan Halaman Disukai dibandingkan dengan iklan yang tidak ditambahkan hal tersebut.
Setelah  semua  pengolahan  data  beserta  pengujian  dilakukan,  maka  selanjutnya dilakukan tahap analisis hasil penelitian, perumusan usulan strategi dan penarikan kesimpulan.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Kuesioner awal disebarkan ke beberapa orang dengan karakteristik berjenis kelamin perempuan dan mempunyai pengalaman membeli barang fesyen secara online sebelumnya untuk diuji validitas dan reliabilitasnya. Pengumpulan data awal ini mendapatkan 32 data responden dan teruji valid dan reliabel sehingga kuesioner dapat disebarkan ke responden yang lebih besar. Data yang didapatkan berjumlah 286, namun hanya 212 data yang dapat digunakan.
Hal  yang  dilakukan  selanjutnya  adalah  analisis  klaster.  Variabel  yang digunakan  untuk  menjadi  variabel  pengklaster  harus  tidak  berhubungan  satu dengan  yang  lain.  Oleh  karena  itu,  dilakukan  analisis  korelasi  terhadap  variabel- variabel  gaya  hidup  fesyen  dan  didapatkan  5  indikator  dari  masing-masing  sub- variabel  gaya  hidup  fesyen  yang  paling  tidak  berkorelasi  dengan  indikator  sub- variabel lainnya yaitu indikator FC1, SE1, BC2, PP1, dan EO1. Jumlah klaster dapat ditentukan  dengan  melihat  hasil agglomeration  schedule dengan  mengukur persentase perubahan heterogenitas yang dapat dilihat pada perbedaan koefisien aglomerasi. Terdapat perubahan nilai koefisien yang cukup besar saat membentuk tiga  klaster  menjadi  dua  klaster,  sehingga  jumlah  klaster  yang  dipilih  sebaiknya adalah tiga klaster.
Interpretasi hasil klaster dijelaskan berdasarkan variabel gaya hidup fesyen, psikografis, demografis dan perilaku pembelian.  Sebelumnya, akan dibandingkan apakah  klaster-klaster  yang  terbentuk  berbeda  signifikan  terhadap  variabel  yang ingin diuji. Jika berbeda signifikan, maka hasil klaster tersebut dapat dijelaskan atau dibedakan terhadap variabel tersebut. Uji yang akan dilakukan adalah  uji Kruskal Wallis dengan  mengukur  perbedaan  antar  dua  atau  lebih  kelompok  sampel independen terhadap satu atau banyak variabel yang bersifat non parametrik. Hasil dari uji tersebut adalah hampir semua indikator pernyataan dari variabel gaya hidup fesyen memiliki nilai signifikansi di bawah 0,05 kecuali BC2 dan EO2. Hal ini berarti bahwa  variabel-variabel  tersebut  berbeda  pada  setiap  kelompok  sampel  atau klaster  yang  tersebut,  sehingga  klaster  tersebut  dapat  dijelaskan  atau  dibedakan berdasarkan  variabel  tersebut.  Sedangkan  untuk  variabel  psikografis,  hanya indikator G2,  G3,  dan T3  yang berbeda  signifikan antar  klaster.  Selanjutnya  juga dilakukan uji Mann Whitney U untuk mengetahui perbedaan yang terjadi tersebut berasal dari antar kelompok yang mana.
Selanjutnya  yang dilakukan adalah menentukan  strategi pemilihan  target  pasar dan  pemilihan  kelompok  pasar  yang  ingin  difokuskan.  Strategi  pemilihan  target pasar yang dipilih pada penelitian ini adalah strategi penargetan satu segmen pasar. Dari  hasil  evaluasi  daya  tarik  klaster  dan  kesesuaian  dengan  kondisi  toko online XYZ, klaster 2 atau klaster fashion oriented with regular purchase yang terdiri dari sekelompok  orang  yang  senang  membeli  sepatu  tetapi  bukan  orang  yang  ingin
mengeluarkan  banyak  uang  dalam  membeli  sepatu  terpilih  menjadi  target  pasar toko online XYZ.
Setelah mengetahui karakteristik dari setiap klaster atau segmen yang terbentuk dan  melakukan  pemilihan  klaster  yang  paling  menarik,  selanjutnya  dilakukan penyusunan detailed targeting audience pada Facebook Ads . Penyusunan detailed targeting  audience ini  dilakukan  untuk  menentukan  spesifikasi  pilihan  penentuan audience sebuah iklan yang akan dipasangkan.
Pembuat  iklan  dapat  memilih  kata  kunci  ( keywords )  dalam  menentukan audience . Oleh karena itu, perlu diketahui lebih lanjut kata-kata kunci yang sesuai dengan klaster 2 tersebut. Dari penjelasan sebelumnya, didapatkan bahwa klaster terpilih tersebut mempunyai karakteristik yaitu kesadaran akan fesyen yang tinggi, kesenangan dalam berbelanja yang tinggi, kesadaran akan merek atau merek yang juga  tinggi,  keinginan  untuk  memilih  fesyen  untuk  mengekspresikan  diri,  serta kecenderungan berbelanja dipengaruhi harga yang tinggi. Selain itu juga diketahui dari  variabel  psikografis,  klaster  2  mempunyai  ketertarikan  dalam  hal  menjaga tubuh  yang  tinggi  serta  senang  untuk  bepergian  ( travelling ).  Semua  karakteristik tersebut  harus  diterjemahkan  menjadi  beberapa  kata  kunci  yang  relevan  pada Facebook Ads .
Penyebaran  kuesioner  tahap  dua  dilakukan  dan  menggunakan  kaidah Pareto didapatkan beberapa kata kunci yang dapat digunakan seperti yang dapat dilihat  pada  Tabel  4.  Setelah  mengetahui  kata-kata  kunci  yang  akan  digunakan pada Facebook Ads dalam penentuan audience targeting, maka selanjutnya akan dilakukan  pengujian  langsung  pada Facebook  Ads .  Pengujian  langsung  ini bertujuan untuk mengukur hasil penelitian yang telah dilakukan. Seperti yang telah dijelaskan  sebelumnya,  pembuatan  iklan  ini  hanya  untuk  menguji  perbedaan penggunaan  fitur audience  targeting ,  sehingga  terdapat  beberapa  hal  yang dibiarkan  sama  seperti  jumlah  anggaran,  penempatan  iklan,  dan  bentuk  iklan. Variansi  iklan  yang  dilakukan  tersebut  dinamakan Lookalike untuk  iklan  yang menggunakan fitur Lookalike dan Custom Audience, Detailed targeting untuk iklan yang  menggunakan  kata-kata  kunci  relevan  yang  dihasilkan  sebelumnya  seperti yang  dapat  dilihat  pada  Tabel  1 , dan Detailed  targeting  +  Page  Likes yang merupakan iklan dengan menambahkan Halaman Garnier dengan kata-kata kunci pada detailed  targeting. Halaman  Garnier  dipilih  dari  hasil Audience  Insight toko online XYZ.
Hasil pengujian hipotesis menggunakan uji Mann Whitney U adalah sebagai berikut:
• Hipotesis a : tidak diterima dengan nilai signifikansi 0,013. Terdapat perbedaan hasil  kinerja  iklan  yang  menggunakan  fitur Custom  Audience dan Lookalike dengan fitur Detailed Targeting .
• Hipotesis b : diterima dengan  nilai signifikansi 0,064. Tidak terdapat perbedaan hasil kinerja iklan yang menambahkan pilihan Halaman Disukai dibandingkan dengan iklan yang tidak ditambahkan hal tersebut.

## Tabel 1. Hasil Rangkuman Kata Kunci Relevan
Pilihan Variabel Sneaker Fashion Consciousness (model saat ini) Flat Shoes / Ballet Shoes Loafers / Slip-on Shoes Mules
Shopping Malls
Shopping Enjoyment Online Shopping E-commerce Discount Store
Economic Orientation Coupons Discounts  Vouchers Skincare Grooming Cosmetics Spas Beauty Salon Fragrances Vacation Travel Air Travel Nature Beaches
Tabel 2. Hasil Uji Coba Iklan Nama Ad Set Results (Lead) Cost per Results Amount Spent Lookalike 12 Rp.13.036 Rp.156.426 Detailed Targeting 20 Rp.6.598 Rp.131.950 Detailed Targeting + Page like 11 Rp.12.000 Rp.132.003
Pada  pengujian  hipotesis  yang  telah  dilakukan  sebelumnya  didapatkan bahwa  iklan detailed  targeting dengan  iklan Lookalike berbeda  signifikan.  Fitur Lookalike yang digunakan berasal dari custom audience yang dibuat berdasarkan data  nomor handphone konsumen  toko online XYZ  sebelumnya.  Hal  ini
membuktikan bahwa tidak semua iklan dengan fitur Lookalike memiliki hasil yang paling  baik.  Hal  ini  mungkin  disebabkan  oleh  data  nomor handphone yang digunakan  merupakan  data  historis  yang  cukup  lama  bukan  data  terbaru  toko online XYZ. Menurut Fairbrother (2019), lookalike audience harus terus beralih ke sumber audience yang berbeda seiring iklan sering dijalankan dan mengakibatkan audience jenuh.
Pengujian  hipotesis  kedua  adalah  perbandingan  iklan detailed  targeting dengan detailed targeting + page like . Perbedaan hasil kedua iklan tersebut cukup jauh  tetapi  secara  statistik  disimpulkan  bahwa  kedua  iklan  tersebut  tidak  jauh berbeda. Hal ini mungkin dapat disebabkan oleh kurangnya jumlah sampel yang diolah. Hal ini bisa dikarenakan bahwa penargetan yang dilakukan terlalu spesifik sehingga  bukannya  memperbesar  jangkauan  semaksimal  mungkin,  sebaliknya justru memperkecil jangkauan.
Berdasarkan  beberapa  penjelasan  sebelumnya,  dapat  disimpulkan  bahwa iklan  dengan  penargetan audience yang  paling  baik  adalah  iklan  dengan menggunakan detailed  targeting saja.  Selain  menentukan  profil  target audience pada Facebook  Ads ,  terdapat  beberapa  hal  yang  dapat  diusulkan  sebagai rancangan  solusi.  Seperti  yang  telah  dijelaskan  sebelumnya,  perancangan  iklan bukan hanya tentang pendefinisian audience , melainkan terdapat bagian lain yang juga tidak kalah pentingnya untuk mencapai iklan yang sukses. Hal tersebut adalah perumusan bentuk dan konten iklan tersebut sendiri. Dari hasil kuesioner pertama sebelumnya, bentuk dan konten iklan yang diminati oleh klaster terpilih atau klaster 2 yaitu dengan menggunakan beberapa gambar berupa foto produk yang dipakai seorang model. Toko online XYZ dapat membuat konten iklan yang serupa dengan menggunakan model wanita menggunakan produk toko online XYZ.
Strategi yang bisa dilakukan oleh toko online XYZ lainnya adalah kegiatan pemasaran,  salah satunya adalah melakukan diskon atau potongan harga untuk beberapa  model  produk  toko online XYZ  secara  berkala.  Hal  ini  sesuai  dengan hasil  kuesioner  yang  disebarkan  sebelumnya  bahwa,  kegiatan  pemasaran  yang paling menarik untuk klaster 2 adalah terdapatnya potongan harga. Selain itu juga terdapat  strategi  penempatan  iklan  yang  dapat  digunakan,  dari  hasil  kuesioner, klaster  2  mengungkapkan  bahwa  mereka  paling  tertarik  penempatan  iklan  pada Instagram dibandingkan Facebook. toko online XYZ dapat memprioritaskan sosial media  Instagram  dibandingkan  dengan  Facebook.  Walaupun  demikian, pemasaran di berbagai penempatan juga sangat penting.
Pada awalnya target audience yang dibuat adalah menargetkan perempuan berumur  18  tahun  sampai  65  tahun  ke  atas,  namun  setelah  dilakukan  analisis selanjutnya,  ternyata  hasil  uji  coba  iklan  lebih  banyak  tersampaikan  kepada perempuan dengan umur antara 18-34 tahun. Selain itu, hal ini sesuai dengan hasil
kuesioner yang menyatakan bahwa umur kelompok klaster 2 kebanyakan antara 18-30 tahun. Oleh sebab itu, lebih baik toko online XYZ membuat target audience dengan  karakteristik  perempuan,  umur  18  sampai  35  tahun  dengan  kata  kunci detailed targeting yang sama.
Hasil  solusi  perancangan target  audience ini  harus  terus  dievaluasi  dan dinilai  jangan  sampai  profil audience tersebut  menjadi  jenuh.  Jika  profil  sudah mengalami  kejenuhan  yang  dapat  dilihat  dengan  semakin  mahalnya cost  per results yang dihasilkan, toko online XYZ harus segera mengambil tindakan.
Pada  awalnya  toko online XYZ  dapat  membuat  iklan  dengan  profil  target audience detailed  targeting usulan.  Setelah  itu  menunggu  untuk  disetujui  dan selesai  menjalani initial  learning yang  kurang  lebih  memakan  waktu  3-4  hari pemasangan. Lalu dapat dilakukan penilaian terhadap iklan sampai iklan tersebut jenuh.  Jika  iklan sudah terlihat  jenuh atau menghasilkan biaya yang lebih  mahal, maka selanjutnya dilihat apakah hasil penjualan dari iklan tersebut terhadap produk yang diiklankan sudah menghasilkan 1000 konsumen baru atau tidak. Jika sudah mencapai, maka alangkah baiknya toko online XYZ membuat profil audience baru dengan  menggunakan  fitur  Lookalike  atau  kemiripan  dengan custom  audience kontak konsumen baru tersebut, tetapi jika tidak mencapai 1000 konsumen maka dapat  digunakan  fitur Lookalike terhadap  profil  sebelumnya,  karena  menurut Facebook  Business  (2019),  jumlah  yang  baik  untuk  membuat  sebuah  custom audience  adalah  1000  data.  Hal  ini  dilakukan  untuk  menjangkau  konsumen  baru tetapi  dengan  karakteristik  yang  mirip.  Walaupun  begitu,  jika  telah  dilakukan berulang-ulang  tetapi  iklan  kembali  jenuh  dalam  jangka  waktu  yang  dekat  yaitu kurang dari satu bulan, maka lebih baik toko online XYZ mencoba menambahkan Halaman  Facebook  lainnya  atau page  likes .  Menurut  Fairbrother  (2019),  dalam membuat detailed interest targeting , dapat digunakan 5 sampai 10 page likes pada Facebook hasil audience insight .
Dari hasil penelitian ini, pemilik toko online XYZ tidak perlu untuk melakukan trial  and  error dalam  merancang  strategi  perancangan  target  audience  pada Facebook Ads . Hal ini akan menjawab permasalahan yang dialami oleh pemilik toko online XYZ  selama  ini  dalam  menyusun  profil  target audience iklannya. Sebelumnya,  variabel-variabel yang dipertimbangkan dan pernah digunakan  oleh pemilik  toko  online  XYZ  dalam  target  audience  dapat  dilihat  pada  Tabel  3.  Pada Tabel  3  tersebut  dapat  dilihat  bahwa  nilai  rata-rata  harga cost  per  results yang dihasilkan  lebih  dari  Rp15.000.  Jika  dibandingkan  dengan  hasil  perancangan usulan yang dapat dilihat pada Tabel 2, rata-rata hasil cost per results untuk Ad Set detailed targeting hanya Rp6.598.
Selain itu, dari hasil penelitian ini, pemilik toko online XYZ pun mengetahui kelompok-kelompok konsumen yang tertarik terhadap toko online XYZ. Kelompok-
kelompok ini mempunyai karakteristik yang berbeda-beda. Setelah itu, toko online XYZ pun dapat membuat strategi komunikasi yang lebih efektif jika mengetahui apa yang diinginkan oleh target konsumennya. Strategi komunikasi efektif merupakan hal yang sangat penting di dalam kegiatan pemasaran.
Tabel 3. Variabel Target Audience Awal Variabel Kata Kunci Spesifik Rata-rata Cost Per Results Artis Ayu Ting Ting, Syahrini Rp  15.738,00 Beauty Beauty Salon, Spa, Fragrances Rp  26.853,00 Merek (Hijab) Elzatta, Hijabenka, Hijab, Gamis Amika, Pusat Gamis Terbaru Rp  15.464,00 Merek Sepatu Vans, Nike Rp  33.112,00 Clothing Trousers, Women's Clothing, Sock, Shoes, Footwear, Children's Clothing Rp  27.903,00 Fashion Accessories Sunglasses, Jewelry Rp  24.965,00 Model Sepatu Heel, High-heeled footwear, Sandal, Boot, Flip-flop, Sneakers, Skate Shoe Rp  21.220,00 Shopping Discount Stores, Online Shopping, Boutiques Rp  16.325,00

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Faktor  penting  dalam  pendefinisian  target audience yang  tepat  adalah variabel-variabel  penelitian  yang  digunakan.  Variabel  tersebut  digunakan  dalam analisis  klaster  gaya  hidup  fesyen  sebagai  basis  segmentasi  pasar,  variabel psikografis,  demografis  dan  perilaku  pembelian  sebagai  variabel  untuk mendefinisikan pasar.
Variabel  gaya  hidup  fesyen  adalah  variabel  perilaku  yang  berhubungan dengan fesyen. Variabel tersebut terdiri dari pernyataan-pertanyaan yang berkaitan dengan  kesadaran  akan  fesyen  dan  orientasi  dalam  berbelanja  barang  fesyen termasuk  sepatu  fesyen.  Variabel  gaya  hidup  fesyen  tersebut  terdiri  dari  sub- variabel  kesadaran  akan  fesyen,  kesenangan  dalam  berbelanja,  kesadaran  akan merek,  kesesuaian  dengan  kepribadian,  dan  orientasi  ekonomi  dalam  pembelian produk  fesyen.  Pemilihan  variabel  gaya  hidup  fesyen  tersebut  mengikuti  literatur
dan penelitian sebelumnya. Variabel selanjutnya adalah variabel psikografis yang menjelaskan  karakteristik  dari  gaya  hidup  seseorang  yang  terlihat  dari  aktivitas yang dilakukan, ketertarikan terhadap sesuatu dan opini terhadap sesuatu.
Variabel  psikografis  terdiri  dari  sub-variabel  mengenai  ketertarikan bersosialisasi dan berkomunitas, ketertarikan dalam bersolek, ketertarikan terhadap bepergian,  opini  tentang  keluarga,  dan  ketertarikan  dalam  melakukan  hobi  dan aktivitas. Variabel psikografis dipilih berdasarkan gabungan pertimbangan literatur atau penelitian sebelumnya dan pilihan kelompok kata kunci dalam Facebook Ads . Selanjutnya  adalah  variabel  demografis  yang  terdiri  dari  sub-variabel  umur, pendidikan  terakhir,  pekerjaan,  status,  dan  pendapatan.  Variabel  terakhir  adalah variabel  perilaku  berbelanja  yang  terdiri  dari  pertanyaan  mengenai  sumber informasi  yang  didapatkan  mengenai  sepatu,  frekuensi  pembelian  sepatu  dalam satu  tahun,  jumlah  nominal  rata-rata  dalam  sekali  pembelian  sepatu,  strategi pemasaran  yang  paling  menarik,  tempat  pemasangan  iklan,  bentuk  serta  konten iklan yang paling menarik.
Setelah  melakukan  analisis  klaster,  terbentuk  tiga  klaster.  Tidak  semua variabel  yang digunakan  berbeda  signifikan antara  satu  dengan  segmen  lainnya, sehingga  tidak  dapat  digunakan  dalam  pendefinisian  profil  klaster  yang  akan dijelaskan  pada  bagian  selanjutnya.  Variabel-variabel  penting  yang  dapat membedakan  antar  klaster  adalah  variabel  kesadaran  akan  fesyen,  kesenangan dalam  berbelanja,  kesadaran  akan  merek,  kesesuaian  dengan  kepribadian, orientasi  ekonomi  dalam  pembelian  produk  fesyen  dalam  variabel  gaya  hidup fesyen  ;  variabel  ketertarikan  dalam  bersolek  dan  bepergian  dalam  variabel psikografis  ;  variabel  umur,  pekerjaan,  status,  dan  pendapatan  dalam  variabel demografis,  serta  variabel  sumber  informasi  dan  frekuensi  pembelian  dalam variabel perilaku berbelanja
Klaster pertama adalah klaster indifferent with fashion atau klaster yang tidak peduli dengan fesyen, klaster kedua adalah kelompok fashion -oriented with regular purchase  power yang  berarti  sekelompok  orang  yang  sadar  akan  fesyen  tetapi memiliki kekuatan pembelian yang reguler, dan klaster ketiga adalah klaster fashion oriented with high purchase power yang merupakan kelompok sadar akan fesyen tetapi tidak peduli dengan pertimbangan harga dan potongan harga. Klaster kedua atau klaster  fashion  -oriented  with  regular  purchase  power kemudian  terpilih menjadi klaster yang ditargetkan.
Dalam pendefinisian profil target audience , kata kunci yang akan didapatkan dari  kuesioner  tahap  kedua  adalah sneaker,  ballet  shoes/flat  shoes,  slip  on shoes/loafers,  mules,  shopping  malls,  online  shopping,  e-commerce,  discount stores,  coupons,  discount    vouchers,  skincare,  cosmetics,  spas,  beauty  salon, fragrances, vacation, air travel, nature, dan beach . Kata-kata kunci tersebut yang
digunakan  dalam  spesifikasi  pendefinisian  target audience dengan  fitur detailed targeting .

## Saran
Terdapat beberapa saran untuk penelitian selanjutnya yaitu sebagai berikut:
1.  Melakukan  penelitian  terhadap  variabel-variabel  lainnya  terutama  terhadap variabel psikografis. Variabel psikografis yang digunakan untuk mendefinisikan karakteristik  konsumen  sangat  bervariasi,  sehingga  lebih  baik  jika  dilakukan penelitian untuk mengevaluasi atau meneliti variabel lain.
2.  Mengambil  hasil  data  uji  coba  iklan  yang  lebih  banyak  dan  representatif sehingga hasil yang didapatkan lebih dapat diandalkan.
3.  Melakukan uji coba iklan dengan menggunakan beberapa model produk untuk mengecek apakah hasil profil target audience yang dirumuskan pada penelitian ini dapat digunakan kepada semua model produk.
4.  Melakukan  uji  coba  dengan  menggunakan  variansi  lain  yaitu  anggaran  iklan, sehingga dapat diketahui anggaran optimal untuk pembuatan iklan.
5.  Melakukan  penelitian  lebih  lanjut  untuk  mengetahui  bentuk  dan  konten  iklan yang diminati bagi target responden sebagai perancangan strategi komunikasi yang efektif.

## REFERENSI
Best,  R.  J.  (2013). Market-Based  Management  :  strategies  for  growing  customer value and profitability (6th ed). New Jearsey: Pearson.
Bhasin,  H.  (2019,  April  19). Facebook  Detailed  Targeting. Retrieved  from www.marketing91.com: https://www.marketing91.com/facebook-detailed- targeting/
Dolnicar,  S.  (2003).  Using  cluster  analysis  for  market  segmentation –  typical misconception, established methodological weakness and some resommendations for improvement. Australian Journal of Market Research, 11 (2), 5 - 12, https://ro.uow.edu.au/commpapers/139/
Facebook.  (2019,  June  30). Facebook  Business  Help  Center .  Retrieved  from Facebook: https://www.facebook.com/business/help
Fairbrother, P. (2019, February 5). How To Find The Best Audiences To Target On Facebook. Retrieved  from  Adespresso:  https://adespresso.com/blog/ Facebook-audience-insights/
Force,  J.  (2016,  May  24). Why  Targeting  the  Right  Audience  Is  So  Important. Retrieved  from  Sysomos:  https://sysomos.com/2016/05/24/why-targeting- the-right-audience-is-important/.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J.,  Anderson, R. E. (2014). Multivariate Data Analysis (7th Ed). Edinburg: Pearson.
Kotler, P.,  Armstong, G. (2015). Principles of Marketing (16th ed). New Jersey: Prentice Hall.
Ladhari,  R.,  Gonthier,  J.,    Lajante,  M.  (2019).  Generation  Y  and  online  fashion shopping  :  Orientations  and  profiles. Journal  of  Retailing  and  Consumer Services, 48 , 113 - 121, https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.02.003
Lee, K. (2018, Juni 18). How to Master Facebook Ad Targeting  Zero-In on Your Audience . Retrieved from Sproutsocial: https://sproutsocial.com /insights/Facebook-ad-targeting/
Malhotra, N. K.,  Birks, D. F. (2007). arketing Research : An Applied Approach (3rd ed). Edinburg: Pearson.
Park,  H.,    Sullivan,  P.  (2009).  Market  segmentation  with  respect  to  university students’ clothing benefit sought. International Journal of Retail  Distribution Management, 37 (2), 182-201, https://doi.org/10.1108/09590550910934308
Pelletreau, C. (2016, December 15). Facebook Ad Targeting Throwdown: Interests vs. Lookalike Audiences . Retrieved from Clairepells: https://clairepells.com/interests-vs-lookalike-audiences/.
Scott,  D.  (2013). The  New  Rules  of  Lead  Generation  :  Proven  Strategies  to Maximize Marketing ROI. New York: AMACOM.
Sung,  H.,    Jeon,  Y.  (2009).  A  profile  of  Koreans:  who purchases fashion goods online? Journal  of  Fashion  Marketing  and  Management,  13 (1),  79  -  97, https://doi.org/10.1108/13612020910939897
Tambunan, T. (2012). Peluang, Tantangan, dan Ancaman Bagi UMKM Indonesia dalam Era CAFTA dan ME-ASEAN 2015. Prosiding Seminar  Konferensi Nasional Manajemen Bisnis , 12 - 25.