## MISKOMUNIKASI DIADIK DENGAN KAUM TULI (Analisis Komunikasi Interpersonal dengan Kaum Tuli)

## Wahjoe Mawardiningsih, Christina Nur Wijayanti
Program Studi Ilmu Komunikasi, Universitas Surakarta Email : wahyu.mawar@gmail.com , wijayantichristina@gmail.com

## ABSTRAK
Kaum tuli berkomunikasi secara nonverbal dengan bahasa isyarat. Bahasa isyarat yang tidak dipahami komunikator atau komunikan, menimbulkan  miskomunikasi.  Diperlukan  pemahaman  arti  bahasa isyarat agar komunikasi interpersonal dan hubungan interpersonal menjadi positif. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui komunikasi interpersonal  dalam  pemahaman  komunikasi  nonverbal  dengan bahasa  isyarat,  memperkecil  konflik  penyebab  miskomunikasi. Penelitian ini  adalah penelitian  deskriptif kualitatif dengan teknik pengumupulann  data  berupa  observasi  partisipan,  wawancara, serta  berdasarkan  kepustakaan.  Analisis  data  yang  diterapkan ialah  analisis  data  kualitatif  dengan  model  interaktif  dari    Miles dan Huberman . Jenis penelitian ini deskriptif kualitatif, memaparkan  dan  menginterpretasikan  objek  penelitian  apa adanya, data tersaji berupa verbal. Data primer dan data sekunder diperoleh  dari  hasil  wawancara,  observasi,  serta  penelusuran kepustakaan. Hasil penelitian menunjukkan, komunikasi interpersonal  yang  positif,  menumbuhkan  hubungan  interpersonal positif pula, menumbuhkan rasa percaya diri bagi kaum tuli. Hasil penelitian  ini  berdasarkan  keefektifitas  komunikasi  interpersonal yaitu: keterbukaan (openness), empati (empathy), sikap mendukung (supportiveness), sikap positif (positiveness), kesetaraan (equality). Analisis  komunikasi  interpersonal  berguna  untuk  menganalisa komunikasi diadik yang salah satu komunikator atau komunikannya  adalah  kaum  tuli.  Hasil  menunjukkan,  perlunya keterbukaan,  empati,  sikap  mendukung,  sikap  positif  yang  lebih dari komunikator atau komunikan yang bukan kaum tuli.
Keywords : komunikasi interpersonal, miskomunikasi, kaum tuli

## ABSTRACT
The  deafs  communicate  non-verbally  by  sign  speech.  The  sign speech  that  is  not  understanable  by  the  communicator  or  the communicant, causes miscommunication. The understanding of the sign  speech  meaning  is  needed  in  order  to  make  a  positive interpersonalcommunication  and  relationship.  The  aim  of  the research  is  to  find  out  interpersonal  communication  in  the understanding  of  non-verbal  communication  with  sign  speech, decrease the conflict that causes miscommunication. The kind of the research  is  qualitative  research  with    data  collecting  technique  of theparticipant  observation,  interview,  and  documentary  research. The  data  analysis  implemented  is  qualitative  data  analysis  with interactive  model  from  Miles  and  Huberman.  The  kind  of  the research  is  descriptive  qualitative  research,  explains  and implements the research model in its real condition, the data used is verbal data. The primary and secondary data are obtained from the result  of  interview,  observation,  and  literary  review.  The  result  of the  research  shows  that  the  positive  interpersonal  communication grows positive interpersonal relationship, and grows the confidence for  the  deafs.  The  result  of  the  research  is  based  on  interpersonal communication,  they  are:  openess,  emphaty,  supportiveness, positiveness,  equality.  The  result  shows  the  needs  more  openess, emphaty,  supportiveness,  and  positiveness  from  the  communicator or communicant who are not deaf.
Keywords :  Interpersonal  Communication,  Miscommunication, The Deafs.

## PENDAHULUAN
Komunikasi  interpersonal  yang  positif  sangat  penting  bagi  semua komunikator  agar  hubungan  interpersonalnya  juga  positif  harmonis.  Adakalanya komunikasi  berlangsung  negatif  karena  komunikan  memberikan  umpan  balik negatif.  Umpan  balik  negatif  mencerminkan  adanya  miskomunikasi  antara komunikan dengan komunikator. Penyebab miskomunikasi beraneka macam, bisa berasal  dari  komunikator,  isi  pesan,  media  yang  dipergunakan  untuk berkomunikasi, ataupun dari komunikan.
Komunikasi  yang  positif    akan  berlangsung,  apabila  keempat  unsur komunikasi  tersebut  baik.  Komunikator  dan  komunikan  memiliki  banyak
kesamaan. Kesamaan  antara  komunikator dan komunikan antara lain dalam hal: pengetahuan,  status  sosial,  status  ekonomi,  faham  dan  kondisi.  Isi  pesan  mudah dipahami  oleh  komunikator  maupun  komunikan.  Bila  sang  komunikator  sendiri tidak paham dengan pesannya, hal ini merupakan awal terjadinya miskomunikasi. Komunikator  yang  paham  dan  menguasai  isi  pesannya,  akan  lebih  mudah menyampaikan  ke  komunikan.  Komunikanpun  diharapkan  mudah  memahami pesan  yang  ia  terima.  Media  yang  dipergunakan  untuk  berkomunikasi  harus membuat isi pesan sampai kepada  lawan bicara secara utuh, serta tidak bias.
Namun  adakalanya  salah  satu  atau  beberapa  unsur  komunikasi  di  atas  ada yang  tidak  pas,  sehingga  miskomunikasi  tidak  terhindarkanpun  terjadi.  Misalnya komunikator atau komunikan adalah seorang difabel penyandang cacat yang tidak bisa mendengar. Penyandang cacat tersebut bisa disebut dengan penyandang tuna rungu,  yang  berarti  mengalami  kecacatan  pada  indera  pendengarannya.  Istilah tuna  rungu  ini  ternyata  pernah  dikritisi  oleh  Surya  Sahetapy  saat  menjadi narasumber  di  acara  seminar  Implementasi  Pendidikan  Inklusif  yang diselenggarakan  oleh  Universitas  Sebelas  Maret.  Istilah  tuna  rungu  menunjuk pada  ketidakbisaan  mendengar,  yang  berkesan  ketidak  berdayaan  pendengaran yang  fatal,  ia  menyarankan  untuk  diganti  dengan  istilah  tuli  yang  terdengar memberi  kesan  lebih  halus  dan  sopan.    Eni  Rachmawati  menyampaikan  dalam jurnalnya  bahwa istilah tunarungu diambil dari kata “Tuna” dan “Rungu”. Tuna artinya  kurang  dan  Rungu  artinya  pendengaran.  Berbagai  batasan  telah dikemukakan oleh para ahli mengenai pengertian tunarungu (hearing impairment) yang meliputi Tuli (Deaf) dan Kurang Dengar (Hard of Hearing). (2018: 60)
Orang  yang  normalpun  pendengarannya,  bisa  terjadi  salah  paham  dalam berkomunikasi  apabila  ia  tidak  mendengar  atau  tidak  paham  dengan  isi  pesan yang disampaikan oleh komunikator. Apalagi kaum tuli atau lawan bicaranya bisa sering  salah  paham  dalam  berkomunikasi,  bila  salah  dalam  memahami  makna pesan.  Guna  meminimalis  miskomunikasi,  sebaiknya  komunikasi  dengan  kaum tuli  saling  berhadapan,  dikarenakan  mereka  akan  menggunakan  komunikasi nonverbal yakni dengan menggunakan bahasa isyarat. Bahasa isyarat sebagai cara kaum tuli mengungkapkan pesannya dengan suatu cara.  Pada dasarnya kaum tuli
yang  sejak  bayi  atau  lahir,  di  dalam  memorinya  tidak  terekam  suara-suara  yang merupakan  pesan  komunikasi.  Sehingga  kaum  tuli  yang  sejak  bayi,  otomatis mereka  tidak  bisa  berbicara  secara  verbal  oral  seperti  orang  yang  normal pendengarannya, mereka juga akan menjadi tuna wicara dengan sendirinya. Maka mereka akan menyampaikan  pesan-pesan komunikasinya dengan cara lain selain dengan  bahasa,  misalnya  dengan  isyarat,  yang  disebut  dengan  pesan ekstralinguistik  Lawan  bicara  kaum  tuli  yang  seringkali  tidak  mengenal  atau mengerti dengan bahasa isyarat mereka yang telah baku, akan menanggapi pesan dengan  cara  tertentu  yang  disebut  sebagai  pesan  paralinguistik.  Pesan ekstralinguistik dan paralinguistik, oleh Jalaluddin Rakhmat disebut sebagai pesan nonverbal (Rakhmat, 2018: 334).
Karena  sering  terjadi  salah  paham  dalam  komunikasi  interpersonal  antara kaum  tuli  dengan  lawan  bicaranya,  apabila  ia  tidak  fokus  memperhatikan  pesan ekstralinguistik  ataupun  pesan  paralinguistik,  pesan  tidak  sampai  secara  utuh, sehingga  bisa  menimbulkan  salah  penafsiran  pesan.  Kesalahpahaman  atau miskomunikasi  saat  berinteraksi  antara  pelaku  komunikasi  (komunikator  atau komunikan)  yang  salah  satunya  kaum  tuli,  satunya  berpendengaran  normal  bisa terjadi baik di antara mereka saling mengenal atau tidak. Misalnya miskomunikasi berlangsung di pasar, di dalam kendaraan umum maupun di dalam keluarga yang sangat saling mengenal.
Bagaimana hal ini bisa terjadi, terlebih bila berlangsung dengan orang yang sangat  saling  mengenal?  Penelitian  ini  ingin  mengetahui  miskomunikasi  bisa terjadi  serta  bagaimana  keefektifan  komunikasi  interpersonal  yang  berlangsung antara  pelaku  komunikasi  (komunikator  atau  komunikan)  yang  salah  satunya adalah kaum tuli.
Tia  Ningtias  dalam  eJournal  Ilmu  Komunikasi  pernah  menyimpulkan  hasil penelitiannya  tentang  keefektifan  komunikasi  interpersonal  yang  telah  dilakukan oleh  bagian    pelayanan  dan  administrasi  PLN  area  Samarinda:  selama  ini  dalam menangani  keluhan  pelanggan  masih  kurang  efektif  dan  masih  perlu  dibenahi (2016: 399) Guna memahami temuan Tia dan memenuhi tujuan penelitian ini, kita lakukan tinjauan pustaka terlebih dahulu.
Salah  satu  bentuk  komunikasi  yang  sering  dilakukan  manusia  adalah berkomunikasi  secara  interpersonal.  Devito  menyebutkan  empat  tujuan komunikasi  interpersonal:  mempelajari  secara  lebih  baik  dunia  luar,  memelihara hubungan dan mengembangkan kedekatan, memengaruhi sikap-sikap dan perilaku orang lain, serta untuk menghibur diri atau bermain (1992: 13-14).
Komunikasi  interpersonal  sering  dilakukan  oleh  seorang  komunikator  dan seorang komunikan, dikenal dengan istilah komunikasi diadik. Komunikasi diadik adalah  komunikasi  antarpribadi  yang  berlangsung  antara  dua  orang  yakni  yang adalah komunikator yang menyampaikan pesan dan yang seorang lagi komunikan yang menerima pesan (Murtiadi dkk, 2016: 40).
Deddy Mulyana menambahkan  bahwa komunikasi interpersonal itu sebagai komunikasi  antara  orang-orang  secara  tatap-muka,  yang  memungkinkan  setiap pesertanya  menangkap  reaksi  orang  lain  secara  langsung,  baik  secara  verbal maupun nonverbal, bentuk khususnya ialah merupakan komunikasi diadik. (2009: 73)  Komunikasi  diadik  adalah  komunikasi  antara  seorang  komunikator  dan seorang  komunikan,  biasanya  berlangsung  secara  langsung  dan  bertatap  muka, walaupun saat ini komunikasi tatap muka bisa melakukan media  melalui fasilitas video call dengan handphone.
Pelaku  komunikasi  yang  salah  satu  dari  mereka  menderita  tuli, komunikasinya  berpotensi  terhambat.  Penyebab  hambatan  dalam  berkomunikasi menurut Suryanto  seperti hambatan biogenetis yang antara lain dikarenakan oleh pancaindra  yaitu  gangguan  berasal  dari  organisme  manusia,  sebab  setiap  indra manusia berkemampuan berbeda dalam hal merespon stimulus yang diterimanya. Yang  memiliki  keterbatasan  fisik  bisa  jadi  ia  merasa  minder.    Rasa  minder merupakan  unsur  psikologis.    Hambatan  psikologis  yaitu    suatu  hambatan  yang bersifat  kejiwaan yang cenderung  negatif (2017: 68-70).
Schramm  juga  memaparkan,  kondisi  psikologis  bisa  menjadi  penghambat komunikasi, dan frame of reference serta field of experience seseorang (1982: 31).
Frame  of  reference adalah  kerangka  acuan  yang  terhadap  suatu  obyek  atau peristiwa  dari  suatu  sudut  pandang  pribadi ,      field  of  experience adalah pengalaman,  persepsi,  sikap,  serta  nilai  yang  diyakini;  dua  hal  tersebut
berpengaruh  besar  saat berkomunikasi. Frame  of  reference dan field  of experience para  pelaku  komunikasi  berbeda,  hal  tersebut  menunjukkan  adanya heterophily.  Namun  apabila  adanya  heterophily,  komunikator  memiliki krediibiltas  tinggi  bagi  komunikan  atau  sebaliknya,  miskomunikasi  bisa terhindarkan.  Kredibilitas  sebagai  persepsi,  memiliki  komponen  penting  yaitu keahlian dan kepercayaan (Rakhmat, 2018: 324) Maka dituntut komunikator yang tidak  tuli  mampu  menjalin  hubungan  interpersonal  positif  agar  komunikasi interpersonalnya pun positif. Komunikator yang normal pendengarannya berusaha memahami bahasa yang disampaikan komunikannya yang kaum tuli.
Kaum  tuli  menggunakan  pesan  nonverbal  untuk  berkomunikasi  dengan orang  lain.  Hal  ini  dilakukan  untuk  memudahkan  kaum  tuli  bersosialisasi, berkomunikasi, dengan bahasa isyarat, seperti yang disampaikan Deddy Mulyana. Perilaku  nonverbal  dapat  menggantikan  perilaku  verbal.  Isyarat  nonverbal  yang menggantikan kata atau frase disebut embem. (2008: 350)
Pernyataan Deddy Mulyana dilengkapi dengan teori akomodasi komunikasi. Teori akomodasi komunikasi menurut West dan Turner  yaitu antara lain:
Pertama,  setiap  percakapan    menunjukkan  adanya  kesamaan  serta perbedaan cara bicara dan perilaku di antara  para individu; dua,  bagaimana  kita  memandang  cara  berbicara  dan  berperilaku lawan  bicara  akan  menentukan  bagaimana  kita  mengevaluasi percakapan;
tiga, bahasa dan perilaku seseorang memberikan informasi mengenai status sosial dan asal kelompoknya:  (Morissan, 2010: 111)
Kaum  tuli  yang  menggunakan  bahasa  isyarat,  lawan  komunikasinya  juga  akan menyesuaikan,  harus  saling  berhadapan  untuk  melihat  dan  memahami  bahasa isyarat tersebut. Namun sering terjadi saling tidak memahami pesan isyarat  yang ada,  mungkin  karena  perbedaan  persepsi  dari  makna  gerakan  tangan  sebagai penghantar  bahasa  isyarat  tersebut.    Bahasa  isyarat  tersebut  sebagai  pesan gestural.  Jalaluddin  Rakhmat  menjelaskan,  pesan  gestural  menunjukkan  gerakan sebagian  anggota  badan  seperti  mata  dan  tangan  untuk  mengkomunikasikan berbagai  makna. (2000: 290).
Pesan gestural termasuk pesan nonverbal. Duncan seperti yang dikutip oleh Nina Syam, mengklasifikasi pesan nonverbal ada enam jenis,  diantaranya adalah
Observasi  peneliti  lakukan  pada  saat  mereka  berinteraksi  interpersonal  dan berkomunikasi  interpersonal.  Teknik  pengumpulan  data  melalui  penelitian  di lapangan dengan langkah wawancara, dan observasi.
Tiga  informan  peneliti  tetapkan  dengan  pertimbangan  yang  memenuhi kriteria:  tuna  rungu  sejak  bayi,  kehidupan  bersosialisasi  sehari  bersama masyarakat  umum  karena  mereka  bekerja  di  rumah  sakit,  pabrik  konveksi,  serta sebagai tenaga kerja serabutan.  Teknik purposive sampling non  random peneliti terapkan  di  sini.  penelitian  ini  memakai  teknik  pengambilan  sampel  bersifat purposive atau  sering  disebut purposive  sampling /sampling  bertujuan  (Moleong, 2008). Serta informan kunci atau narasumber peneliti tetapkan secara acak, pada mereka  yang  sering  berjumpa  setiap  hari,  tetangga  serta  saudara  informan. Informan kunci adalah  Ibu Rosi, Bapak Heru dan Bapak Harry. Sedangkan untuk informan  narasumbernya  adalah:  Bapak  Agustinus,  Bapak  Murjoko,  serta  Ibu Tika.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Komunikasi diadik yang dilakukan oleh Bapak Agustinus, Bapak Murjoko, serta  Ibu  Tika  kepada  Ibu  Rosi,  Bapak  Heru  maupun    Bapak  Harry,  terkadang memasuki  posisi  situasi  miskomunikasi.  Miskomunikasi  yang  kadang  terjadi penyebabnya  karena  ketidakpahaman terhadap  pesan  yang  disampaikan  oleh  Ibu Rosi, Bapak Heru maupun Bapak Harry. Miskomunikasi ini menunjukkan belum adanya komunikasi interpersonal yang efektif.
Guna  mengetahui  keefektifitasan    komunikasi  interpersonal  antara  Bapak Agustinus,  Bapak  Murjoko,  serta  Ibu  Tika    dengan  Ibu  Rosi,  Bapak  Heru  serta Bapak  Harry,  peneliti  melihat  berdasarkan    indikator  dari  Devito,  yaitu keterbukaan  (oppeness),  empati  (empathy),  sikap  positif  (positiveness),  sikap mendukung  (supportiveness)  kesetaraan  (equality)  serta  berpijak  pada  teori akomodasi  komunikasi:    adanya  kesamaan  serta  perbedaan  cara  bicara  dan perilaku  di  antara    para  individu;  bagaimana  kita  mengevaluasi  percakapan;  dan bagaimana kita mengevaluasi percakapan; dan derajat  kepatutan atau kepantasan dan norma yang  memandu proses akomodasi berbeda-beda  antar individu
Keterbukaan,  para  pelaku  komunikasi  dituntut  saling  ada  keterbukaan  hati dan pikiran untuk berlangsungnya suatu kegiatan komunikasi. Bagi yang memiliki pendengaran normal, wajib bisa terbuka untuk menerima penyampaian pesan dari kaum  tuli  yang  menggunakan  bahasa  isyarat.  Kaum  tuli  juga  terbuka  untuk menerima maupun menyampaikan pesan-pesan nonverbalnya.
Hubungan terbuka sudah diupayakan oleh Bapak Agustinus, Bapak Murjoko dan Ibu  Tika  mereka  dengan  senang  hati  menyampaikan  dan  menerima  pesan  dalam bahasa isyarat dari Bapak Harry, Ibu Rosy, dan Bapak Heru. Hal ini ditunjukkan dengan ekspresi wajah yang sabar, tersenyum ramah, berusaha mengulangi pesan apabila lawan bicaranya tidak paham.
Empati,  suatu  usaha  yang  diwujudkan  dengan  menanamkan  perasaan pikiran agar mengerti serta memahami orang lain dengan cara seakan-akan dirinya menjadi  orang  lain  yang  sedang  ia  pikirkan  tersebut.  Apabila  seseorang  mudah melakukan  empati,  ia  akan  mudah  pula  berinteraksi,  bersosialisasi,  dan berkomunikasi dengan orang lain.
Empati dilakukan oleh Bapak Agustinus, Bapak Murjoko, serta Ibu Tika pada saat mereka  berhadapan  dan  berkomunikasi  dengan  kaum  tuli,  yang  mana  di  sini adalah Ibu Rosi, Bapak Harry serta Bapak Heru.
Sikap  mendukung  satu  sama  lain  dalam  suasana  berkomunikasi,  sangat dibutuhkan  agar  komunikasi  menjadi  efektif.  Dukungan  dari  Bapak  Agustinus, Bapak  Murjoko  serta  Ibu  Tika  tampak  dengan  adanya  kesabaran  menanti penyampaian  pesan  nonverbal  dari  Ibu  Rosy,  Bapak  Harry  dan  Bapak  Heru; termasuk saat Ibu Rosy, yang sering bertanya hingga topik bahasan yang melebar keluar  dari  inti  bahasan,  mengulang-ulang  pertanyaan  seakan  untuk  meyakinkan jawaban dari Bapak Murjoko.
Sikap positif, sikap posistif muncul apabila sudah ada persepsi awal yang positif pula. Peneliti melihat dari Ibu Rosi sering menunjukkan sikap yang kurang positif  pada  saat  berkomunikasi  dengan  Ibu  Tika  dan  Bapak  Murjoko.  Menurut pengamatan peneliti, hal ini dikarenakan  suasana hati Ibu Rosi  yang  sering tidak stabil. Beda dengan Bapak Heru yang lebih sering positif dalam mempersepsikan
sesuatu  hal  walaupun  sesuai  batas  dan frame  of  reference  serta  field  of experience nya .
Kesetaraan,  rasa  sederajat,  sepadan,    sangat  swajib  dimiliki  oleh  para pelaku  komunikasi  yang  salah  satunya  adalah  penyandang  difabel.  Termasuk  di sini    adalah  adanya  rasa  kesamaan,  sama-sama  bernilai  dan  berharga,  saling menghargai.
Hal  kesetaraan  memang  sensitif,  terlebih  bagi  kaum  tuli,  unsur  psikologisnya sangat  peka.  Mereka  ingin  dihargai  walaupun  memiliki  kekurangan  pada  indra pendengarannya.
Perasaan  yang  sensitive  bagi  kaum  tuli, pada  umumnya  sangat  dominan.  Hal  ini disadari benar oleh Bapak Agustinus, Bapak Murjoko dan Ibu Tika. Mereka selalu menjaga  agar  kegiatan  berkomunikasi  dengan  Bapak  Heru,  Ibu  Rosi,  ataupun dengan Bapak Harry berlangsung positif dan efektif.
Adakalanya  Ibu  Rosi  akan  protes,  ia  merasan  tidak  disamakan  atau  disetarakan dengan  yang  normal  pendengarannya.  Lalu  iapun  marah  tanpa  sebab  yang  jelas, hanya  karena  saat  berkomunikasi,  lawan  komunikasinya  juga  berkomunikasi dengan orang lain yang normal pendengarannya.
Indikator berikutnya dari Mulyana yang mengutip West dan Turner  yaitu: Setiap  percakapan    menunjukkan  kesamaan  dan    perbedaan  cara  bicara  dan perilaku di antara  para individu; jelas tampak perbedaan antara Bapak Agustinus dengan Bapak Heru. Sesama kaum tuli, sama-sama menggunakan bahasa isyarat, terkadang  ada  perbedaan  cara  menggerakkan.  Hal  ini  yang  kadang  menjadi pemicu miskomunikasi di antara sesama kaum tuli.
Cara berbicara dan berperilaku lawan bicara akan menentukan bagaimana kita  mengevaluasi  percakapan;  sering  kali  terjadi  Ibu  Rosi  menjadi  lebih  marah, merasa  ia  diejek  oleh  lawan  komunikasinya  saat  ditirukan,  padahal  lawan komunikasinya ingin menekankan apa yang baru saja disampaikan oleh Ibu Rosi. Serta  apabila  Ibu  Rosi  menyampaikan    kritik  atau  pesan  negatifnya  pada  lawan komunikasinya,  serta  merta  Ibu  Rosi  segera  menolehkan  wajahnya  ke  arah  lain, agar  ia  tidak  melihat  feed  back  dari  lawan  komunikasinya.  apabila  Ibu  Rosi disentuh agar mengarahkan wajahnya pada lawan bicara, ia akan melakukan ulang
gerakan  menoleh  ke  arah  lain  agar  tidak  menghadap  ke  wajah  lawan  bicaranya tadi. Bapak Heru dan Bapak Harry tidak mudah marah. Namun terkadang Bapak Harry juga melakukan hal yang sama dengan Ibu Rosi.
Bahasa  dan  perilaku  seseorang  memberikan  informasi  bagaimana    status sosial  dan  asal  kelompoknya.  Ada  kaum  tuli  yang  berasal  dari  kalangan  status sosial  dan  pendidikan  yang  tinggi,  bahasa  isyarat  mereka  dan  perilaku  mereka juga akan berbeda dengan yang rendah.
Ibu  Rosi,  Bapak  Harry  serta  Bapak  Heru  mereka  semua  juga  mengecam pendidikan  formal  khusus  yaitu  di  SLB  B.  Mereka  berpendidikan  setara  lulusan sekolah dasar. Kosa kata bahasa, dan perilaku mereka berbeda dengan kaum tuli berpendidikan hingga perguruan tinggi.

## PENUTUP

## Kesimpulan
Dari paparan di atas, hasil wawancara, observasi yang ada, dianalisis berdasarkan indikator-indikator  di  atas,  ditemukan  bahwa  miskomunikasi  dalam  komunikasi interpersonal  diadik  antara  pelaku  komunikasi  yang  salah  satunya  adalah  kaum tuli, sangat berpeluang besar terjadi.
Keefektifitasan komunikasi interpersonal diadik agar tidak terjadi miskomunikasi dengan kaum tuli dapat ditarik kesimpulan bahwa:
1. Keterbukaan
Hubungan terbuka sudah diupayakan oleh Bapak Agustinus, Bapak Murjoko dan Ibu Tika mereka dengan senang hati menyampaikan dan menerima pesan dalam  bahasa  isyarat  dari  Bapak  Harry,  Ibu  Rosy,  dan  Bapak  Heru.  Hal  ini ditunjukkan  dengan  ekspresi  wajah  yang  sabar,  tersenyum  ramah,  berusaha mengulangi pesan apabila lawan bicaranya tidak paham
Miskomunikasi  atau  hambatan  komunikasi  yang  terjadi  pada  narasumber, diantaranya:
terkadang  ada    rasa  minder  pada  Ibu  Rosi,  Bapak  Heru  dan  Bapak  Harry, walaupun Bapak Agustinus, Bapak Murjoko dan Ibu Tika telah dengan iklas terbuka untuk berkomunikasi interpersonal secara diadik
2. Empati
suatu  usaha  total  menanamkan  perasaan  &  pikiran  agar  mengerti  serta memahami  orang  lain  dengan  cara  seakan-akan  dirinya  menjadi  orang  lain tersebut.  Apabila  seseorang  mudah  melakukan  empati,  ia  akan  mudah  pula berinteraksi, bersosialisasi, dan berkomunikasi dengan orang lain.
Bapak  Murjoko,  Bapak  Agustinus  serta  Ibu  Tika  sering  melakukan  empaty bila  berinteraksi  interpersonal  dengan  Bapak  Heru,  Bapak  Harry,  maupun dengan Ibu Rosi. Mereka mencoba memahami pikiran perasaan serta perilaku mereka (kaum tuli)  dalam berkomunikasi.
Namun  sebaliknya,  Ibu  Rosi  adakalanya  meminta  untuk  dipahami, dimaklumi, dikasihani atas kekurangannya secara terang-terangan, terkadang dengan  nada  marah.    Bapak  Harry  pernah  meminta  untuk  diempaty  juga, namun dengan cara halus tidak marah-marah.
3. Sikap mendukung
Dalam  berlangsungnya  komunikasi  interpersonal  diadik,    Bapak  Agustinus, Bapak  Murjoko  serta  Ibu  Tika  selalu  sabar  menanti  penyampaian  pesan nonverbal  dari  Ibu  Rosy,  Bapak  Harry  dan  Bapak  Heru;  termasuk  saat  Ibu Rosy,  yang  terkadang  bisa  membuat  kesal.  Namun  dengan  dukungan  agar komunikasi  berlangsung  positif  tidak  terjadi  miskomunikasi,  Bapak Agustinus,  Bapak  Murjoko  serta  Ibu  Tika  mendukung  dengan  tanggapan yang  sabar  dan  positif.  Bila  bahasa  isyarat  yang  disampaikan  Ibu  Rosi  dan kawannya  tersebut  terlalu  cepat,  Bapak  Agustinus  akan  mengajaknya berkomunikasi yang pelan.
4. Sikap positif
sikap  kurang  posistif  terkadang  di  arahkan  oleh  Ibu  Rosi  kepada  Ibu  Tika maupun yang lain, apabila dari awal sebelum berkomunikasi Ibu Rosi sudah menunjukkan mood yang jelek, emosinya sering kurang stabil.
Menurut  pengamatan  peneliti,  hal  ini  dikarenakan frame  of  reference  serta field of experience nya Ibu Rosi kurang luas, tidak seluas Bapak Heru, padahal Ibu  Rosi  adalah  karyawan  Rumah  Sakit  yang  mengabdi  sudah  lebih  dari  10 tahun, sementara Bapak Heru hanyalah tenaga serabutan saja.

## 5. Kesetaraan
Rasa  setaraf,  sama  tinggi  antara  Ibu  Rosi,  dengan  Bapak  Agustinus,  Bapak Marjoko  serta  Ibu  Tika,  bahkan  dengan  yang  lain,  selalu  ada.  Rasa  percaya diri, optimis, namun keras sulit dikendalikan, terdapat pada jiwa Ibu Rosi. Bapak  Heru, rasa kesetaraan dirinya dengan  yang lain juga ada, namun tidak nampak  menonjol  seperti  Ibu  Rosi.  Begitu  pula  dengan  Bapak  Harry,  namun ada kalanya rasa minder, malu nampak pada diri Bapak Harry.
Indikator berikutnya dari Mulyana yang mengutip West dan Turner  yaitu:
1. Sesama  kaum  tuli,  sama-sama  menggunakan  bahasa  isyarat,  terkadang  ada perbedaan  cara  menggerakkan.  Hal  ini  yang  kadang  menjadi  pemicu miskomunikasi  di  antara  sesama  kaum  tuli.  Apalagi  antara  yang berpendengaran normal dan tuli.
2. Sering  kali    Ibu  Rosi  menjadi  lebih  marah,  merasa  ia  diejek  oleh  lawan komunikasinya  saat  ditirukan,  padahal  lawan  komunikasinya  ingin menekankan apa yang baru saja disampaikan oleh Ibu Rosi. Kesalahpersepsian memicu miskomunikasi.
3. Bahasa  dan  perilaku  dalam    memberikan  informasi  bagaimana    status  sosial dan asal kelompoknya berinteraksi.

## Saran
Berdasarkan kesimpulan di atas,  peneliti memberikan saran berikut ini:
1. Keterbukaan  dalam  berkomunikasi  interpersonal  perlu  selalu  dijaga  dari dua belah pihak para pelaku komunikasi.
2. Ibu Rosi diharapkan lebih terbuka wawasan dan pengalaman berinteraksi, sehingga suasana mood nya terjaga positif stabil. Sehingga miskomunikasi diadik bisa terhindarkan.
3. Peneliti  berharap  penelitian  ini  ada  yang  melanjutkan,  memperdalam menganalisis  tentang  miskomunikasi  komunikasi  interpersonal  diadik diantara sesama kaum tuli.

## DAFTAR PUSTAKA
Devito,  Joseph  A,  1992,  The  Interpersonal  Communication  Book,  New  York: Harper Collins Publisher
______________, 1997. Komunikasi Antar Manusia. Jakarta: Profesional Books
Moleong, Lexy J. 2008. Metode Penelitian Kualitatif . Bandung: PT. BPK Gunung Mulia.
Morissan, 2010, Psikologi Komunikasi, 2010, Jakarta: Ghalia Indonesia
Mulyana,  Deddy,  2008, Ilmu  Komunikasi  Suatu  Pengantar ,  Bandung:  Remaja Rosdakarya
_____________,  2009, Ilmu  Komunikasi  Suatu  Pengantar ,  Bandung:  Remaja Rosdakarya
Murtiadi, dkk, 2015, Psikologi Komunikasi , Yogyakarta: Psikosain
Miles, MB dan AM Huberman. 1992. Qualitative Data Analysis: A Sourcebook of New Methods. Beverly Hills: SAGE.
Ningtias,  Tia,  2016, Analisis  Komunikasi  Interpersonal  Bagian  Pelayanan  dan Administrasi  Perusahaan  Listrik  Negara  (PLN)  Area  Samarinda  dalam Menangani Keluhan Pelanggan, ,  eJournal Ilmu Komunikasi, volume 4, nomer 3,  399-409
Rakhmat, Jalaluddin, 2000, Psikologi Komunikasi , Bandung: Remaja Rosdakarya
________________,  2018, Psikologi  Komunikasi ,  Bandung:  Simbiosa  Rekatama Media
Rachmawati,  Eni,  2018, Pengaruh  Program  Bimbingan  Orang  Tua  terhadap Keterampilan  Berbicara  Anak  Tunarungu  Kelas  Tinggi  pada  Tingkat Sekolah  Dasar  Luar  Biasa ,    Jurnal  Pemikiran  dan  Pengembangan  SD, Volume 6, Nomor 1,  57-64
Schramm, Wilbur,  1982, Asas-azas Komunikasi Antar Manusia , Jakarta: LP3ES Suryanto, 2017, Pengantar Ilmu Komunikasi , Bandung: Pustaka Setia Syam, Nina, 2016, Psikologi Sebagai Akar Ilmu Komunikasi, Bandung: Simbiosa Rekatama Media
https://www.solider.id/baca/4016-panji-surya-sahetapy-masalah-tuli-bukan- komunikasi-tetapi-memahami