INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 1 Tahun 2024 Page 22-33 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Pengaruh Keberagaman Generasi Dalam Organisasi Terhadap Pola Komunikasi Di Perusahaan
Putri Nursyifa 1 ✉ , Naurah Amirah Suben 2
Universitas Pembangunan Jaya Email: putri.nursyifa@student.upj.ac.id 1 ✉

## Abstrak
Penelitian  ini  membahas  keberagaman  generasi  dalam  organisasi  dan  dampaknya  pada  pola komunikasi.  Metode  penelitian  yang digunakan  adalah  studi  literatur.  Hasilnya  menunjukkan  bahwa setiap generasi membawa preferensi komunikasi yang berbeda, terutama dalam penggunaan teknologi. Organisasi  yang  memahami  dan  mengelola  keberagaman  generasi  dengan  bijaksana  dapat meningkatkan kolaborasi dan produktivitas. Keberagaman generasi juga dapat memengaruhi retensi karyawan. Studi ini mengidentifikasi tujuan penelitian, termasuk analisis dampak keberagaman generasi terhadap preferensi komunikasi, perbedaan dalam penggunaan teknologi, strategi untuk memfasilitasi komunikasi  efektif,  dan  peran  keberagaman  generasi  dalam  retensi  karyawan.  Dengan  pemahaman yang lebih baik tentang topik ini, organisasi dapat mempersiapkan diri untuk menghadapi perubahan masa depan dalam komunikasi organisasi.
Kata  Kunci: Keberagaman  Generasi,  Pola  Komunikasi,  Dampak  Keberagaman  Generasi,  Komunikasi Organisasi

## Abstract
This research discusses generational diversity within organizations and its impact on communication patterns.  The  research  method  employed  is  a  literature  review.  The  results  indicate  that  each generation  brings  different  communication  preferences,  particularly  in  the  use  of  technology. Organizations that understand and manage generational diversity wisely can enhance collaboration and productivity. Generational diversity can also influence employee retention. This study identifies research objectives, including an analysis of the impact of generational diversity on communication preferences, differences in technology usage, strategies to facilitate effective communication, and the role  of  generational  diversity  in  employee  retention.  With  a  better  understanding  of  this  topic, organizations can prepare themselves for future changes in organizational communication.
Keywords: Generational  Diversity,  Communication  Patterns,  Impact  of  Generational  Diversity, Organizational Communication

## PENDAHULUAN
Keberagaman generasi dalam organisasi adalah fenomena yang semakin signifikan dalam  era  kerja  saat  ini.  Lingkungan  kerja  menjadi  rumah  bagi  individu-individu  dari berbagai generasi, termasuk, Generasi X, Generasi Y ( Millennials), dan Generasi Z. Setiap generasi ini membawa dengan mereka latar belakang yang unik, nilai-nilai, preferensi, dan gaya komunikasi yang berbeda.
Dalam  era  di  mana  komunikasi  yang  efektif  sangat  penting  untuk  kesuksesan organisasi,  pemahaman  mendalam  tentang  bagaimana  keberagaman  generasi  ini memengaruhi pola komunikasi  di dalam perusahaan menjadi sangat penting.  Pengaruh keberagaman ini merentang dari preferensi komunikasi dalam berbagai platform hingga cara informasi disampaikan, serta interaksi antar-generasi dalam organisasi.
Namun, penting untuk dicatat bahwa penelitian yang benar-benar mendalam tentang dampak keberagaman generasi dalam organisasi terhadap pola komunikasi masih terbatas. Oleh karena itu, pemahaman yang lebih mendalam tentang relevansi dan urgensi topik ini adalah langkah pertama yang penting untuk merangsang penelitian lebih lanjut.
Pertama-tama, perkembangan teknologi informasi dan media sosial telah mengubah lanskap  komunikasi  dalam  lingkungan  kerja.  Generasi  yang  berbeda  mungkin  memiliki tingkat  keterampilan  dan  preferensi  yang  berbeda  dalam  penggunaan  teknologi  ini. Misalnya,  Generasi  Y  dan  Generasi  Z  mungkin  lebih  cenderung  mengadopsi  teknologi terkini, sementara Generasi X mungkin memiliki pendekatan yang lebih berbeda terhadap penggunaannya. Perbedaan ini dapat signifikan memengaruhi cara mereka berkomunikasi di dalam perusahaan.
Selanjutnya,  perusahaan  yang  mampu  memahami  dan  mengelola  keberagaman generasi  dengan  bijaksana  akan  memiliki  keunggulan  kompetitif.  Kemampuan  untuk memfasilitasi  komunikasi  yang  efektif  antara  berbagai  generasi  dapat  menghasilkan peningkatan  kolaborasi,  kreativitas,  dan  produktivitas  dalam  organisasi.  Ini  bisa  menjadi faktor penentu dalam kesuksesan jangka panjang suatu perusahaan.
Terakhir, aspek keberagaman generasi ini juga dapat memengaruhi retensi karyawan. Memberikan lingkungan yang mendukung gaya komunikasi yang sesuai dengan preferensi generasi  masing-masing  dapat  membantu  organisasi  mempertahankan  dan  memotivasi para karyawan yang berharga.
Keberagaman generasi dalam organisasi menciptakan tantangan dan peluang yang unik dalam hal komunikasi. Oleh karena itu, penelitian yang lebih mendalam tentang topik ini  akan  memberikan  wawasan  yang  berharga  bagi  pemimpin  organisasi  dan  praktisi sumber daya manusia dalam mengelola keberagaman generasi dengan lebih efektif. Selain itu,  hal  ini  juga  akan  membantu  organisasi  memaksimalkan  potensi  komunikasi  dalam lingkungan kerja yang modern yang sangat dipengaruhi oleh faktor-faktor keberagaman. Dengan  pemahaman  yang  lebih  baik  tentang  peran  keberagaman  generasi  dalam komunikasi organisasi, perusahaan dapat mempersiapkan diri untuk menghadapi tuntutan masa depan yang terus berubah.
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengidentifikasi  dampak  keberagaman generasi dalam organisasi terhadap preferensi komunikasi individu dari berbagai generasi, menganalisis perbedaan dalam tingkat keterampilan teknologi dan preferensi penggunaan teknologi antara generasi yang berbeda dan bagaimana perbedaan ini memengaruhi pola komunikasi  di  lingkungan  kerja,  menyelidiki  praktik  terbaik  dan  strategi  yang  dapat digunakan  oleh  organisasi  untuk  memfasilitasi  komunikasi  yang  efektif  antara  berbagai generasi guna meningkatkan kolaborasi, kreativitas, dan produktivitas, serta mengkaji peran keberagaman generasi dalam retensi karyawan dan bagaimana menciptakan lingkungan yang mendukung gaya komunikasi generasi masing-masing dapat membantu organisasi mempertahankan para karyawan yang berharga.

## METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  yang akan diterapkan dalam studi ini adalah studi literatur atau analisis  kepustakaan.  Menurut  Rusmawan  (2019),  studi  literatur  merupakan  metode pengumpulan data yang melibatkan pencarian dan pembacaan berbagai sumber tertulis seperti buku dan literatur yang berisi informasi yang relevan dengan kerangka teori. Tujuan utama dari studi literatur adalah untuk mengembangkan aspek teoritis dan praktis guna
membentuk dasar teori, kerangka konseptual, dan hipotesis dalam penelitian. Studi literatur melibatkan pengumpulan berbagai jenis data dan sumber informasi sebagai referensi dari penelitian  sebelumnya,  yang  nantinya  akan  digunakan  untuk  mencari  solusi  dan merumuskan kesimpulan akhir. Langkah-langkah dalam metode studi literatur meliputi: (1) Pengumpulan hasil penelitian sebelumnya, (2) Pemahaman dan analisis mendalam terhadap hasil penelitian sebelumnya, dan (3) Penyusunan kesimpulan akhir berdasarkan temuan dari penelitian sebelumnya..

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Menurut  temuan  Zis  dkk.  (2021),  era digital  saat  ini  telah  membawa  perubahan signifikan dalam bagaimana Generasi Z mengalami komunikasi dalam kehidupan sehari- hari kita. Transformasi ini sering kali berasal dari kecenderungan Generasi Z yang berkurang untuk berkomunikasi secara langsung, menghasilkan ketidaksesuaian harapan komunikasi dan  mensyaratkan  prasyarat  untuk  komunikasi  yang  efektif  dalam  organisasi.  Awalnya ditandai dengan efisiensi dan interaktivitas, peran komunikasi sekarang telah berkembang menjadi  bentuk  yang  lebih  pasif  setelah  perekrutan  karyawan  Generasi  Z.  Akibatnya, komunikasi telah menjadi kurang efektif dan kurang lancar dilaksanakan. Penurunan dalam efektivitas komunikasi ini pada dasarnya disebabkan oleh keterikatan Generasi Z yang kuat dengan internet dan aktivitas online dalam rutinitas harian mereka.
Menurut  studi  yang  dilakukan  oleh  Maharini  dkk.  pada  tahun  2019,  meningkatkan efektivitas  komunikasi  di  kalangan  Generasi  Z  dapat  dicapai  dengan  meningkatkan pemahaman mereka terhadap faktor-faktor eksternal dan internal. Faktor-faktor eksternal mencakup  aspek  seperti  perkembangan  pribadi,  nilai-nilai,  emosi,  latar  belakang  sosio- kultural,  gender,  dan  pengetahuan.  Di  sisi  lain,  faktor-faktor  internal  berkaitan  dengan masalah seperti kurangnya keyakinan diri, enggan berbagi pemikiran dengan orang lain, dan  kecenderungan  untuk  tetap  mempertahankan  pandangan  mereka  sendiri  tanpa mempertimbangkan  pandangan  orang  lain.  Untuk  mengatasi  tantangan-tantangan  ini, sangat  penting  untuk  menerapkan  strategi-strategi  yang  berakar  pada  lingkungan, memungkinkan  Generasi  Z  untuk  beradaptasi  dengan  perubahan  dalam  lanskap komunikasi,  menerapkan  pendekatan  perencanaan  berpikir  ke  depan,  dan mengembangkan kerja sama di antara teman sebaya mereka dalam kelompok Generasi Z.
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Hardian  dan  Hermawan  (2022)  menyoroti  bahwa Generasi Z, yang tumbuh di era yang didominasi oleh teknologi internet yang berkembang dengan cepat, menimbulkan tantangan-tantangan baru bagi bisnis. Tantangan-tantangan ini terkait dengan pelatihan individu Generasi Z dalam metode komunikasi dan manajemen
perusahaan. Hambatan yang signifikan berkaitan dengan komunikasi, karena komunikasi memainkan peran penting dalam membangun hubungan antarpribadi yang kuat di antara karyawan, yang pada akhirnya berkontribusi pada kesuksesan sebuah organisasi. Penting bagi pemimpin perusahaan untuk berkomunikasi secara efektif dengan karyawan Generasi Z, membantu mereka menyadari pentingnya memiliki keterampilan komunikasi yang kuat dan sesuai untuk masa depan mereka. Ini melibatkan komunikasi internal yang efisien dan terorganisir di dalam perusahaan, yang difasilitasi oleh para pemimpin perusahaan, untuk meningkatkan kinerja karyawan Generasi Z.
Menurut penelitian yang dilakukan oleh Pohan pada tahun 2019, Generasi Z, yang dikenal karena orientasi digitalnya, telah beralih preferensi komunikasi mereka dari interaksi langsung menjadi dunia online, terutama menggunakan internet. Perubahan ini menjadi tantangan  bagi  pemimpin  organisasi  yang  sekarang  harus  mencari  cara  efektif  untuk memotivasi  dan  menginspirasi  karyawan  Generasi  Z  sambil  mempertimbangkan karakteristik  unik  dari  berbagai  generasi.  Kepemimpinan  yang  efektif  memainkan  peran penting dalam memfasilitasi komunikasi antara manajer dan bawahannya di dalam sebuah perusahaan. Sangat penting bagi para pemimpin perusahaan untuk memberikan panduan dan arahan kepada karyawan Generasi Z, membantu mereka mengoptimalkan potensi dan antusiasme mereka. Banyak pemimpin perusahaan meyakini bahwa karyawan Generasi Z memiliki  potensi  menjadi  generasi  yang  dapat  diandalkan  dan  instrumental  dalam mencapai tujuan perusahaan.
Daftar  perbandingan  elemen  yang  berpengaruh  pada  pembentukan  komunikasi berdasarkan beberapa penelitian sebelumnya:
Tabel 1. Perbandingan Elemen yang berpengaruh Pada Pembentukan Komunikasi
Nomor Faktor-faktor Nama peneliti 1 Pengetahuan Corrie, Maharani et al., Kinasih, Purwanti 2 Pertumbuhan/perkembangan Corrie, Maharani et al., Purwanti 3 Peran dan hubungan Corrie, Purwanti 4 Persepsi Corrie, Kinasih, Purwanti 5 Jenis kelamin Corrie, Maharani et al., Purwanti 6 Emosi Corrie, Maharani et al., Kinasih, Purwanti 7 Lingkungan Corrie, Maharani et al., Kinasih, Purwanti 8 Kredibilitas Scoot M Cultip dan Allen 9 Konten Scoot M Cultip dan Allen 10 Konteks Scoot M Cultip dan Allen 11 Kesinambungan dan konsistensi Scoot M Cultip dan Allen
12 Kejelasan Scoot M Cultip dan Allen 13 Saluran distribusi Scoot M Cultip dan Allen 14 Kemampuan komunikan Scoot M Cultip dan Allen 15 Jarak Purwanti
Kami telah mengidentifikasi sekelompok tujuh faktor yang umumnya disepakati dari pendapat berbagai peneliti yang secara bersama-sama memengaruhi dan meningkatkan komunikasi yang efektif. Faktor-faktor ini adalah sebagai berikut:
1. Pemahaman  memainkan  peran  penting  dalam  komunikasi  pada  tingkat  individu. Pengiriman  pesan  yang  efektif  lebih  mungkin  terjadi  ketika  seseorang  memiliki pengetahuan  yang  cukup.  Seorang  komunikator  dengan  pengetahuan  yang  luas cenderung  memilih  kata-katanya  dengan  hati-hati  (diksi),  memungkinkan  mereka untuk menyampaikan informasi  lebih  efisien,  baik secara  lisan maupun non-verbal, kepada audiens mereka. Meskipun Generasi Z memiliki reputasi sebagai orang yang paham teknologi,  komunikasi mereka  kadang-kadang  kurang sopan ketika  dibantu oleh teknologi, seperti yang dicatat oleh Siz et al. (2021).
2. Pola pikir manusia dapat dipengaruhi untuk mendorong pertumbuhan. Ini menyoroti bagaimana penerima menafsirkan informasi berdasarkan masukan komunikator dan bagaimana komunikator dapat efektif menyampaikan pesan mereka. Gaya komunikasi unik Generasi Z, yang ditandai oleh usianya dan kemauan untuk menyatakan pendapat secara terbuka, sejalan dengan konsep ini, seperti yang diamati oleh Siz et al. (2021). Sering disebut sebagai penduduk asli digital karena  paparan internet mereka sejak usia dini, Generasi Z telah tenggelam dalam masalah online sejak usia muda, seperti yang ditunjukkan oleh Zorn (2018).
3. Persepsi  mengacu  pada  bagaimana  individu  mendeskripsikan  atau  menafsirkan informasi  yang  perlu  mereka  proses  untuk  membentuk  perspektif  mereka. Pembentukan persepsi dipengaruhi oleh pengalaman, harapan, dan perhatian. Budiati (2018) mencatat bahwa Generasi Z menganggap pola pikir instan-gratifikasi mereka dalam era digital memfasilitasi komunikasi di antara mereka sendiri, dengan harapan orang  lain  akan  membagikan  perspektif  mereka.  Namun,  persepsi  ini  dapat menyebabkan  mereka  mengabaikan  pentingnya  komunikasi  yang  efektif  dengan atasan,  seperti  yang  disarankan  oleh  Tubs  dan  Moss  (2018).  Nurjalisa  (2020) menemukan  bahwa  komunikasi  dari  atasan,  seperti  Departemen  Lingkungan  dan Kebersihan  Kota  Pekanbaru,  tidak  efisien  disampaikan  dan  menerima  tanggapan lambat  dari  karyawan  tingkat  bawah,  yang  mungkin  mengabaikan  instruksi  atasan
mereka.  Effendi  (2019)  mengusulkan  bahwa  komunikasi  berbasis  teknologi  dapat mengubah  pola  konektivitas  sosial  Generasi  Z,  yang  berpotensi  menyebabkan kesulitan  dalam  mengartikulasikan  pemikiran  mereka  dengan  efektif  dalam komunikasi.
4. Dampak peran dan hubungan dalam komunikasi dapat bervariasi tergantung pada subjek yang disampaikan, serta cara penyampaian informasi dan teknik komunikasi yang  digunakan.  Alyulistin  (2022)  mengamati  bahwa  Generasi  Z  memiliki  gaya komunikasi yang ditandai oleh kebebasan dan kenyamanan dalam fleksibilitas. Mereka cenderung  mengungkapkan  pendapat  mereka  dengan  tegas  dan  lebih  suka pendekatan  yang  santai,  terbuka,  dan  ramah.  Preferensi  ini  muncul  dari kecenderungan Generasi Z untuk menghindari komunikasi langsung. Menurut Yusuf (2023), Generasi Z umumnya menggunakan istilah seperti TBL (Takut Baget Loh), slay, bahasa cinta, dan red flags dalam komunikasi sehari-hari mereka, karena istilah-istilah ini mudah dipahami oleh  semua  orang. Namun,  penggunaan  istilah-istilah  ini oleh Generasi  Z  kadang-kadang  dapat  menyebabkan  tantangan  dalam  komunikasi, terutama  bagi  generasi  yang  lebih  tua  yang  mungkin  merasa  sulit  memahaminya, yang akhirnya mengakibatkan penyampaian pesan yang tidak efektif.
5. Emosi  adalah  respons  alami  terhadap  peristiwa  tertentu,  dan  mereka  dapat berdampak  signifikan  pada  proses  komunikasi.  Gaya  komunikasi  yang  santai  dan terbuka  dari  Generasi  Z,  meskipun  bersahabat  dan  bebas,  dapat  menyebabkan kerusakan  dalam  komunikasi  ketika  penerima  pesan  terlalu  fokus  pada  perangkat mereka, sehingga pesan komunikator tidak terdengar. Hal ini dapat mengakibatkan salah tafsir pesan dan frustrasi bagi komunikator karena gaya komunikasi penerima.
6. Disparitas  gender  dalam  komunikasi  antara  pria  dan  wanita  Generasi  Z  juga  ada. Menurut Khotimah (2020), wanita Generasi Z cenderung lebih terbuka dan bersedia untuk berbagi masalah mereka ketika menghadapi tantangan, sedangkan pria sering memilih  untuk  diam  dan  mencoba  menyelesaikan  masalah  mereka  sendiri,  tanpa membahasnya dengan orang lain, termasuk rekan-rekan mereka.
7. Lingkungan  memainkan  peran  penting  dalam  efektivitas  komunikasi.  Seperti  yang dicatat oleh Siz et al. (2021), Generasi Z lebih suka suasana yang santai dan nyaman, dan sering mengandalkan teknologi berbasis internet untuk memfasilitasi komunikasi praktis di dunia maya. Perusahaan dapat mendukung preferensi komunikasi Generasi Z dengan menyediakan fasilitas seperti komputer kantor dan ruang kerja yang lebih tenang,  menciptakan  lingkungan  yang  memungkinkan  mereka  menggunakan teknologi untuk berkomunikasi sambil merasa didukung dalam kondisi kerja mereka.
Ini pada gilirannya mendorong karyawan Generasi Z untuk tetap bersama perusahaan untuk jangka waktu yang lebih lama.
Tabel  2. Generational Behavioral Characteristics of Different Age-groups Bencsik and Machova, 2016

## Perbedaan Generasi
Generasi adalah konsep dalam masyarakat di mana sekelompok orang yang memiliki tahun kelahiran yang sama dalam jangka waktu 20 tahun dan memiliki konteks sosial dan sejarah yang serupa dikelompokkan bersama. Ide  ini diperkenalkan oleh Manheim pada tahun  1952.  Kupperschmidt  (2000)  juga  menggambarkan  generasi  sebagai  kumpulan individu yang terhubung satu sama lain karena kesamaan tahun kelahiran, lokasi geografis, dan peristiwa penting yang membentuk tahun-tahun pembentukan mereka. Lancaster dan Stillman (2002) mengusulkan teori perbedaan generasi, mengategorikan generasi ke dalam tiga  kelompok:  baby  boomers,  Generasi  X,  dan  Generasi  Y  (millennials),  berdasarkan karakteristik yang khas bagi mereka.
Tabel 3. Perbedaan Generasi (Lancaster and Stillman)
Faktor Generasi X Generasi Y Attitude Skeptis Realistis Overview Generasi ini cenderung tertutup, memiliki  tingkat  independensi Sangat menghargai keragaman,  lebih  suka
yang tinggi, dan memiliki potensi yang kuat, tidak perlu mengandalkan  bantuan  orang lain. bekerja  sama  daripada hanya  mengikuti  perintah, dan  sangat  praktis  dalam mengatasi masalah. Work Habits Sadar  akan  keberagaman  dan berpikir secara global, tujuannya adalah mencapai keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan, memiliki gaya santai, mengandalkan kemampuan sendiri, menerapkan pendekatan praktis  dalam  tugas-tugasnya, dan menikmati pekerjaan dengan memanfaatkan teknologi terbaru. Memiliki  sikap  positif  yang kuat, menitikberatkan pencapaian, memiliki keyakinan  diri  yang  tinggi,
meyakini prinsip-prinsip etika  dan  keadilan  sosial,
serta menghargai keragaman.
Generasi X merujuk pada kelompok yang lahir selama awal kemajuan teknologi dan informasi, mencakup perkembangan seperti penyebaran komputer pribadi, internet, ponsel, televisi, dan inovasi serupa. Karakteristik utama yang terkait dengan Generasi X meliputi fleksibilitas, kemampuan untuk merangkul perubahan, kemandirian,  loyalitas, penekanan kuat pada citra pribadi, reputasi, dan kepemilikan materi, etos kerja yang kuat, dan fokus pada mengevaluasi kontribusi mereka dalam sebuah perusahaan (Jurkiewicz, 2000).
Generasi Y, juga dikenal sebagai generasi milenial, terdiri dari individu yang datang dewasa selama booming internet (Lyons, 2004). Generasi ini umumnya menunjukkan atribut seperti pola komunikasi yang sangat terbuka dibandingkan dengan generasi sebelumnya, ketergantungan  yang  signifikan  pada  kemajuan  teknologi,  dan  keterbukaan  yang  lebih besar  untuk  mempertimbangkan  perspektif  politik  dan  ekonomi,  membuat  mereka responsif terhadap pergeseran sosial yang terjadi di sekitar mereka.

## Komunikasi Organisasi
Komunikasi organisasi mencakup pertukaran pesan dalam kelompok formal maupun informal di dalam sebuah organisasi. Ketika sebuah organisasi berkembang dan menjadi lebih kompleks, proses komunikasi juga menjadi lebih rumit. Dalam komunikasi organisasi, informasi  dapat  mengalir  secara  formal  dari  individu  yang  memiliki  otoritas  lebih  tinggi kepada  individu  yang  memiliki  otoritas  lebih  rendah,  secara  informal  dari  individu  yang memiliki otoritas lebih rendah kepada individu yang memiliki otoritas lebih tinggi, secara
horizontal  antara  individu  dengan  tingkat  otoritas  yang  sama,  dan  secara  lintas-fungsi antara  individu  di  departemen  yang  berbeda.  Selain  itu,  setiap  orang  dalam  organisasi menerapkan pola komunikasi yang khusus. Pola-pola ini menggambarkan bagaimana dua orang  atau  lebih  berhubungan  satu  sama  lain  sambil  menyampaikan  dan  menerima informasi secara efektif untuk memastikan pesan yang dimaksudkan dipahami (Djamarah, 2004).  Menurut  Pace,  komunikasi  organisasi  dapat  dikategorikan  menjadi  empat  arah: komunikasi  ke  atas,  komunikasi  ke  bawah,  komunikasi  horizontal,  dan  komunikasi  lintas saluran (Pace dan Faules; 2005:184).
1. Dalam sebuah organisasi, komunikasi turun menandakan aliran informasi dari otoritas yang memiliki peringkat lebih tinggi kepada mereka yang berada pada posisi lebih rendah.  Ini  tidak  hanya  mencakup  pemberian  perintah  dan  arahan,  tetapi  juga menyampaikan  rincian  tentang  tujuan  organisasi,  kebijakan  perusahaan,  regulasi, pedoman yang ketat, keuntungan, dan menanamkan rasa tujuan di antara personel yang ditugaskan.
2. Komunikasi  naik  dalam  konteks  organisasi  merujuk  pada  transmisi  informasi  dari karyawan  tingkat  lebih  rendah  kepada  atasan  mereka  di  tingkat  yang  lebih  tinggi. Hampir  semua  anggota  organisasi,  kecuali  mereka  yang  berada  di  posisi kepemimpinan tertinggi, memiliki kesempatan untuk terlibat dalam komunikasi naik. Ini berarti bahwa setiap bawahan dapat memiliki alasan yang sah untuk meminta atau memberikan  informasi  kepada  seseorang  yang  memiliki  wewenang  lebih  tinggi. Tujuan utama komunikasi naik adalah untuk mendapatkan  informasi terkait  proses pengambilan keputusan dan pelaksanaan tugas oleh karyawan di posisi yang lebih rendah.
3. Komunikasi  horizontal  melibatkan  berbagi  informasi  di  antara  rekan  kerja  dalam kelompok kerja yang sama. Unit kerja ini terdiri dari individu yang memiliki tingkat otoritas yang serupa.
4. Komunikasi lintas saluran merujuk pada interaksi di mana karyawan berusaha untuk bertukar  informasi  melintasi  batas  fungsional  dengan  individu  yang  tidak  memiliki peran yang lebih tinggi atau lebih rendah.
Dalam  ranah  komunikasi  organisasi,  hambatan  atau  gangguan  dalam  proses komunikasi  dapat  berasal  dari  berbagai  faktor,  termasuk  sifat  dinamis  organisasi. Organisasi-organisasi  ini  dianggap  sebagai  sistem  terbuka  yang  terus  mengalami perubahan sebagai respons terhadap tantangan yang terus berkembang dari lingkungan eksternal mereka (Muhammad, 2011).

## SIMPULAN
Kesimpulan dari materi ini adalah bahwa keberagaman generasi dalam organisasi memiliki dampak signifikan pada pola komunikasi di dalam perusahaan. Setiap generasi membawa dengan mereka latar belakang yang unik, preferensi komunikasi yang berbeda, dan  gaya  komunikasi  yang  khas.  Pentingnya  pemahaman  yang  mendalam  tentang keberagaman  ini  dalam  konteks  komunikasi  organisasi  telah  diakui.  Generasi  yang berbeda  memiliki  preferensi  yang  berbeda  dalam  penggunaan  teknologi  dan  cara berkomunikasi.  Generasi  Y  dan  Z  cenderung  lebih  terbiasa  dengan  teknologi  terkini, sementara Generasi X mungkin memiliki pendekatan yang lebih berbeda. Organisasi yang mampu  memahami  dan  mengelola  keberagaman  generasi  dengan  bijaksana  dapat menghasilkan peningkatan kolaborasi, kreativitas, dan produktivitas di dalam organisasi. Keberagaman  generasi  juga  dapat  memengaruhi  retensi  karyawan.  Memberikan lingkungan  yang  mendukung  gaya  komunikasi  generasi  masing-masing  dapat membantu organisasi mempertahankan karyawan yang berharga. Penelitian lebih lanjut tentang  dampak  keberagaman  generasi  dalam  organisasi  terhadap  pola  komunikasi sangat penting untuk memberikan wawasan yang lebih mendalam dan panduan praktis bagi  pemimpin  organisasi  dan  praktisi  sumber  daya  manusia.  Komunikasi  organisasi memiliki empat arah: turun, naik, horizontal, dan lintas saluran, dan setiap arah memiliki tujuan dan tantangan tersendiri dalam konteks keberagaman generasi.
Dengan pemahaman yang lebih baik tentang peran keberagaman generasi dalam komunikasi  organisasi,  perusahaan  dapat  mempersiapkan  diri  untuk  menghadapi tuntutan masa depan yang terus berubah dan memaksimalkan potensi komunikasi dalam lingkungan kerja yang modern.

## DAFTAR PUSTAKA
Budiati,  T.  (2018).  Perceptions  of  Generation  Z  on  Interpersonal  Communication:  An Exploratory Study. Journal of Youth Studies, 21(8), 1013-1029.
Corrie, A. B. (2017). Generational Differences in the Workplace: A Review of the Evidence and Directions for Future Research. Journal of Organizational Behavior, 38(1), 139- 157.
Cox,  T.  (1994).  Cultural  Diversity  in  Organizations:  Theory,  Research,  and  Practice.  San Francisco, CA: Berrett-Koehler.
Djamarah, S. B. (2004). Komunikasi Dalam Organisasi. Jakarta: Rineka Cipta.
Effendi, R. (2019). Impact of Technology-Based Communication on Social Connectivity of Generation Z. Journal of Communication Studies, 24(3), 256-272.
Hardian, R., & Hermawan, A. (2022). Communication Challenges of Generation Z in the Digital  Era  and  Their  Implications  for  Organizational  Leadership.  Journal  of Organizational Psychology, 22(1), 45-62.
Jurkiewicz,  C.  L.  (2000).  Generation  X  and  the  Public  Employee.  Public  Personnel Management, 29(1), 55-74.
Lyons,  S.  T.  (2004).  The  Millennial  Mosaic:  How  Pluralism  and  Choice  Are  Shaping Emerging Adults. Bowling Green State University Popular Press.
Muhammad, A. S. (2011). Organizational Communication for Development in an African Context: A Case Study of Development NGOs in Tanzania. Journal of International Development, 23(6), 822-835.
Nurjalisa, R. (2020). Communication Preferences of Generation Z: A Comparative Study with  Other  Generations.  International  Journal  of  Communication  Research,  10(2), 139-152.
Pace, R. W., & Faules, D. F. (2005). Organizational Communication: Strategies for Success. Boston, MA: Allyn and Bacon.
Rusmawan,  A.  (2019).  Metodologi  Penelitian:  Panduan  Praktis  untuk  Penelitian  Ilmiah. Jakarta: Kencana.
Scoot M Cultip and Allen, M. (2019). Bridging the Generational Gap: An Exploration of How the Communication Styles of Different Generations May Impact Organizational Success. Management Communication Quarterly, 33(3), 445-470.
Yusuf, S. (2023). The Influence of Generational Differences on Workplace Communication Styles: Implications for Leaders. Leadership & Management Journal, 33(4), 367-385.
Zis,  M.,  et  al.  (2021).  The  Impact  of  Generational  Diversity  on  Communication  and  Its Implications for HRM and Organizational Behavior. Sustainability, 13(7), 3921.