## PENGARUH HARGA DAN KEGIATAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT. CAHAYA ELECTRIC DI TANGERANG

## Udin Ahidin
Program Sudi Menejemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Pamulang, Tangerang Selatan, Banten. Email Corespondent : dosen00406@unpam.ac.id
Abstract: This study aims to determine the effect of prices and promotional activities  on  Consumer  satisfaction  at  PT.  Cahaya  Electric  in  Tangerang. The  method  used  is  explanatory  research  with  analytical  techniques  using statistical  analysis  with  regression  testing,  correlation,  determination  and hypothesis  testing.  The  results  of  this  study  have  a  significant  effect  on consumer satisfaction by 43.9%, the hypothesis test obtained t count> t table or  (8.580>  1.986).  Promotional  activities  significantly  influence  Consumer satisfaction  by  45.1%,  the  hypothesis  test  obtained  t  count>  t  table  or (8.603>  1.986).  Price  and  promotion  activities  simultaneously  have  a significant  effect  on  customer  satisfaction  by  54.9%,  the  hypothesis  test  is obtained F count> F table or (56,651> 2,700).
Keywords : Price, Promotion Activities, Consumer Satisfaction.
Abstrak: Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  harga  dan kegiatan promosi terhadap kepuasan Konsumen pada PT. Cahaya Electric di Tangerang.  Metode  yang  digunakan  adalah  explanatory  research  dengan teknik  analisis  menggunakan  analisis  statistik  dengan  pengujian  regresi, korelasi,  determinasi  dan  uji  hipotesis.  Hasil  penelitian  ini  harga berpengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan  Konsumen  sebesar  43,9%,  uji hipotesis diperoleh t hitung > t tabel atau (8,580 > 1,986). Kegiatan promosi berpengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan  Konsumen  sebesar  45,1%,  uji hipotesis  diperoleh  t  hitung  >  t  tabel  atau  (8,603  >  1,986).  Harga  dan kegiatan promosi secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan Konsumen  sebesar  54,9%,  uji  hipotesis  diperoleh  F  hitung  >  F  tabel  atau (56,651 > 2,700).
Keywords : Harga, Kegiatan Promosi, Kepuasan Konsumen.
E-MABIS: JURNAL EKONOMI MANAJEMEN DAN BISNIS Volume  21, Nomor 1, APRIL 2020 P-ISSN : 1412-968X E-ISSN : 2598-9405

## PENDAHULUAN
Perkembangan  industri  4.0  di  Indonesia semakin  pesat,  membuat  persaingan  diantara para  pelaku  usaha  juga  semakin  ketat.  Di  lain sisi, dengan adanya pasar global mempermudah    penjualan    segala    produk,    di lain    keadaan  tersebut  menimbulkan  persaingan yang semakin ketat dan keras, dengan kemajuan teknologi  informasi  dan  komunikasi  yang semakin  canggih    membuat  kesadaran  bagi produsen  untuk  dapat  memanfaatkan  peluang bisnis yang potensial bagi perusahaan.
Memasarkan dan mengembangkan bisnis electrical  memiliki  tantangan  yang  berat  dan tingkat  persaingan  yang  tinggi  dibandingkan dengan  bisnis  lainnya.  Mayoritas  produk  harus impor dan menjadikan harga dan biaya promosi produk  menjadi  hal  yang  sangat  penting,  agar dapat diterima oleh industri di Indonesia.
Dalam    era    industri    modern,    sistem kontrol  proses  industri  biasanya merujuk  pada otomatisasi    sistem    kontrol    yang    digunakan. Sistem    kontrol  industri  dimana  peranan manusia  masih  amat  dominan,  misalnya  dalam merespon  besaran-besaran  proses  yang  diukur oleh  sistem  kontrol  tersebut.  Manajemen  PT. Cahaya  Electric  ingin  memanfaatkan  dan memperkuat kedua variabel diatas guna membawa  adanya  perbedaan  diantara  produk- produk  yang  ada  beredar  dipasaran  dan  sejenis yang  dapat  membawa  perubahan  pangsa  pasar lebih besar.
Menurut  Kotler  dan  Amstrong  (2017) dalam  Jasmani  (2019)  “Kepuasan  pelanggan adalah  pengalaman  yang  didasarkan  pada pengalaman  tentang  penilaian  yang  dibuat  oleh pelanggan  mengenai  sejauh  mana  ekspetasinya terhadap  produk  maupun  jasa  yang  dapat diwujudkan”.  Penilaian  tersebut  didasarkan pada  evaluasi  dari  persepsi  pelanggan  yang berkaitan  dengan  pengalaman  pembelian  atau value  yang  dimiliknya  yang  memfasilitasi pencapaian tujuan pelanggan
Usaha  untuk  memenangkan  persaingan, perusahaan harus mempunyai strategi pemasaran  untuk  produknya,  salah  satunya adalah  dengan  penentuan  harga  (price)  yang mampu  bersaing  dengan  kompetitor  juga memperhatikan  biaya  promosi  agar  sesuai dengan  segmentasi pasar perusahaan.
Harga menurut Tjiptono (2007) merupakan  satuan  moneter  atau  ukuran  lainnya yang ditukarkan agar memperoleh hak kepemilikan  atas  penggunaan  suatu  barang  dan jasa.  Sudut  pandang  konsumen  mengatakan
harga  seringkali  digunakan  sebagai  indikator nilai  bilamana  harga  tersebut  dihubungkan dengan  manfaat  yang  dirasakan  atas  suatu barang  atau  jasa.  Nilai  dapat  didefinisikan sebagai  rasio  antara  manfaat  yang  dirasakan dengan harga.
Kotler dan Armstrong (2012:76) mengemukakan  pengertian  promosi  adalah (promotion  means  activities  that  communicate the  merits  of  the  product  and  persuade  targe customers  to  buy  it).  Artinya  promosi merupakan  kegiatan  yang  mengkomunikasikan manfaat  dari  sebuah  produk  dan  membujuk target  konsumen  untuk  membeli  produk tersebut.
Dalam  Udang-Undang  Nomor  10  Tahun 1995  yang  mengatur  tentang  kepabeanan menyebutkan bahwa pelaksanaan pembangunan nasional  telah  menghasilkan  perkembangan yang pesat dalam kehidupan nasional, khususnya  dibidang  perekonomian  termasuk bentuk  bentuk  dan  praktik  penyelenggaraan kegiatan perdagangan international. Yang dijelaskan kembali pada bab III tentang tarif dan nilai  pabean  pasal  12  mengenai  barang  impor dipungut  bea  masuk  berdasarkan  tarif  setinggi- tingginya  40  persen  dari  nilai  pabean  untuk penghitungan bea masuk.
Perusahaan  yang  bergerak  pada  sektor industri manufaktur diarahkan pada penggunaan barang  produk  yang  dipasarkan.  Dalam  jangka pendek  memperkuat  kemitraan  antara  industri manufaktur  guna  memenuhi  kebutuhan  suku cadang  untuk    perakitan.    Sedangkan    jangka panjang    adalah    mendorong    penggunaan  pada industri  dalam  negeri  untuk  menggunakan produk ini.
Didalam  kegiatan  impor,  PT.  Cahaya Electric  telah  memiliki  persyaratan  yang  wajib dimiliki  oleh  importir  seperti  NIB  (Nomor Induk  Bersama)  yang  diperuntukan  bagi  izin usaha impor yang dikeluarkan pemerintah.
PT.  Cahaya  Electric  sebagai  salah  satu distributor  resmi  produk  IDEC  IZUMI  ASIA PTE  LTD    yang  dikenal  dengan    merek    IDEC dari  Jepang  dan  merupakan  salah  satu perusahaan  besar  didunia  yang  mensuplai sparepart  electrical  untuk  kebutuhan  mesin industri  di  Indonesia.  Dengan  kualitas  produk yang  baik  tidak  hanya  mampu  menciptakan image  yang  secara  substansi  juga  dapat menciptakan  nilai  bagi  perusahaan  namun  juga memiliki  implikasi  pada  terciptanya  pelanggan yang setia.
Sejak  didirikan  pada  November  1945, IDEC  telah  mengejar  “Penciptaan  Lingkungan
yang  Optimal  untuk  Manusia  dan  Mesin,”  dan telah  mengembangkan  produk  dan  teknologi paling  maju  serta  menghemat  energi  dan memastikan  keselamatan  berdasarkan  filosofi "Hemat & Keselamatan" kami. Tantangan kami untuk  memimpin  masa  depan  otomatisasi  tidak akan  pernah  berhenti.  Dengan  memanfaatkan teknologi  kami,  akumulasi  pengetahuan,  dan sumber daya manusia yang kuat, akan berusaha untuk  menjadi  mitra  terbaik  bagi  pelanggan kami di seluruh dunia.
Seiring  dengan  inovasi  penggunaan produk  dan  perbaikan  fungsi,  serta  hadirnya produk baru yang selama ini biasa dipakai untuk Industri,  saat  ini  semua  konsumen  mulai mengalihkan  kepada  penggunaan  produk  lain sejenis  yang  memiliki  spesifikasi  dan  fungsi yang  sama  bahkan  bisa  didapatkan  dengan mudah dan harga yang lebih murah.
Dalam  dunia  bisnis,  marketing  atau pemasaran  merupakan  salah  satu  hal  penting yang harus dilakukan. Sejalan dengan berkembangnya  teknologi  yang  ada  saat  ini, strategi  dalam  melakukan  pemasaran  pun  juga mulai  berubah  ke  arah  yang  lebih  modern.  Jika dulu hanya menggunakan media promosi seperti surat  kabar,  majalah,  radio,  ataupun  televisi, kini  pemasaran  sudah  dilakukan  dengan teknologi  internet,  atau  yang  kemudian  dikenal dengan istilah digital  marketing Manfaat digital marketing    adalah  dapat  menghemat  biaya promosi,  strategi  promosi  menggunakan  media internet  memang  jauh  lebih  murah  jika dibandingkan  dengan  menggunakan  cara-cara konvensional  seperti  brosur,  baliho,  atau membuat iklan di radio dan televisi. Oleh sebab itu  yang  baru  memulai  bisnis  dan  ingin  bisnis bisa  cepat  dikenal  banyak  orang,  sebaiknya pilihlah strategi digital marketing untuk melakukan  promosi  (Pranoto,  Jasmani,  I Nyoman Marayasa, 2019).
Strategi  penetapan  harga  merupakan unsur  dari  marketing  mix.  Harga  dianggap sebagai    salah    satu    faktor    yang    menentukan bagi    perusahaan    tapi  strategi  harga  bukanlah merupakan  satu-satunya  cara  untuk  mengatasi berbagai  persoalan  dalam  perusahaan,  namun setiap
perusahaan
hendaknya mempertimbangkan secara matang setiap keputusan dalam masalah harga.
Kesalahan  dalam  mmenetapkan  harga akan mempengaruhi volume penjualan perusahaan.  Apabila  harga  yang  ditetapkan terlalu  tinggi  maka  akan  terjadi  kemungkinan penurunan  pendapatan  karena  konsumen  akan mencari  produk  yang  lebih  murah  harganya.
Penetapan  harga  yang  terlalu  rendah  dan  tidak sesuai  dengan  nilai  produk  tersebut  akan menimbulkan keraguan terhadap perusahaan.
Persaingan  dalam  sebuah  bisnis  dapat membuat  industri  dan  pasar  lebih  atraktif  bagi perusahaan  yang  terlibat  dalam  persaingan tersebut.  Tingginya  intensitas  rivalitas  dengan adanya ancaman pendatang baru maupun barang substitusi  serta  posisi  tawar  yang  tinggi  dari buyer ataupun kandidat buyer akan menyebabkan  satu  sama  lain  berusaha  untuk memiliki  komparasi  dalam  mengadopsi  metode persaingan  termasuk  penetapan  harga  dalam upaya  untuk  tampil  sebagai  leader.  Menurut Suparyanto  dan  Rosad  (2015:141),  pengertian harga adalah jumlah sesuatu yang memiliki nilai pada  umumnya  berupa  uang  yang  harus dikorbankan untuk mendapatkan suatu produk”.
Demikian halnya dengan promosi tentang  informasi  produk  yang  tepat  dapat disampaikan    kepada    pelanggan    dengan    baik akan    membangun    image  untuk  membeli  serta dapat  menjadi  penghalang  bagi  masuknya pesaing. Kondisi yang  terjadi  saat  ini  produk PT.  Cahaya  Electric  di  Tangerang    belum sepenuhnya    dapat  dikenal  luas  oleh  kalangan Industri  di  mana  pasar  yang  sebenarnya  sangat terbuka  namun  belum  maksimal  dimanfaatkan oleh perusahaan dalam penyebaran  produknya.
Elemen pemasaran termasuk didalamnya harga serta promosi yang tepat akan mendorong dan  meningkatkan  volume  penjualan,  pasar persaingan  produk  PT.  Cahaya  Electric  tetap berpedoman pada harga yang kompetitif sebagai bagian  dari  ekuitas   merek   yang  dimilikinya serta    biaya    Promosi    yang    baik  karena  PT. Cahaya  Electric  sejak  awal  memperkenalkan produk dengan menjawab kebutuhan, fungsi dan kegunaan yang pelanggan inginkan , masalah ini tidak  akan  mempengaruhi  pola  pembelian pelanggannya  dan  tetap  dapat  mempertahankan pangsa pasarnya
Menurut  Bashu  Swastha  (2010:125) berpendapat  “Penetapan  harga  adalah  sejumlah uang    yang    ditukarkan    konsumen    dengan melihat    manfaat    dari  memiliki  atau menggunakan  produk  atau  jasa  yang  nilainya ditetapkan  oleh  pembeli  dan  penjual  melalui tawar  menawar  atau  ditetapkan  oleh  penjual untuk harga yang sama untuk semua pembeli”.
Menurut   Freddy   Rangkutu   (2009:205)
Biaya  promosi  adalah  “Biaya pemasaran atau penjualan  yang  meliputi  seluruh  biaya  yang diperoleh untuk menjamin pelayanan konsumen dan  menyampaikan  produk  jadi  atau  jasa  ke tangan konsumen”.
Kondisi riil atas harga dan biaya promosi yang  diberikan  oleh  perusahaan  saat  ini  dari hasil  pra-riset  yang  penulis  lakukan  telah  di temukan  beberapa  masalah    seperti    yang tampilkan  pada  tabel  di  atas,  memperlihatkan bahwa  masih  banyaknya    harga  produk    yang kurang bersaing di pasaran  dan  biaya promosi yang  tidak  tepat  sasaran.  Hal  tersebut  dapat mengakibatkan pelanggan beralih kepada produk lain dan menurunnya volume penjualan, dan  itu  artinya  mengurangi  profit  yang  ingin dicapai oleh perusahaan.
Banyaknya    variabel    yang    memegang peranan    yang    sangat    penting  dalam  kegiatan pemasaran  perusahaan  seperti  yang  dipaparkan dalam  pada  latar  belakang  dan  permasalahan yang  timbul  serta  pendapat  ahli  tersebut,  maka penulis  tertarik  melakukan  kegiatan  penelitian dengan  judul  :  “Pengaruh  Harga  dan  Kegiatan Promosi  Terhadap  Kepuasan  Konsumen  di  PT. Cahaya Electric di Tangerang”.

## TINJAUAN PUSTAKA
1. Harga
Harga  merupakan  satu-satunya  dari unsur
bauran pemasaran yang bisa mendatangkan  pendapatan  bagi  perusahaan. Harga  sifatnya  fleksibel  dimana  setiap  saat dapat  berubah  dengan  sendirinya.  Harga merupakan label yang ada dalam sebuah produk yang  harus  dibayar  agar  bisa  mendapatkan produk  /  jasa.  Harga  merupakan  faktor  yang berpengeraruh signifikan pada keputusan pembelian. Pelanggan sering melakukan perbandingan harga produk sebelum melakukan pembelian.
Harga merupakan pemilihan yang dilakukan  perusahaan  terhadap  tingkat  harga umum  yang  berlaku  untuk  produk  tertentu, relatif  terhadap  harga  para  pesaing,  Tjiptono (2016:320).

## 2. Promosi
Menuurut  Kotler  dan  Keller  (2017:263) berpendapat  “Promosi  merupakan  ramuan khusus  dari  iklan  pribadi,  promosi  penjualan dan  hubungan  masyarakat  yang  digunakan perusahaan  untuk  mencapai  tujuan  iklan  dan pemasarannya”.  Sedangkan  Babin  (2017:26) “Promosi  merupakan  fungsi  komunikasi  dari perusahaan yang bertanggung jawab menginformasikan  dan  membujuk/mengajak pembeli”.  Lain  halnya  dengan  Tjiptono (2017:229)  “Promosi  penjualan  adalah  bentuk persuasi langsung  melalui penggunaan berbagai insentif  yang  dapat  diatur  untuk  merangsang
pembelian produk dengan segera dan meningkatkan  jumlah  barang  yang  dibeli pelanggan”.
3. Kepuasan Konsumen
Pentingnya kepuasan pelanggan berkaitan  dengan  persaingan  yang  makin  ketat, serta tingkat kerugian dan keuntungan perusahaan.  Khusus  alasan  yang  terakhir, keuntungan,  memang  tidak  selalu  ditentukan oleh faktor kepuasan pelanggan, tetapi juga oleh kepercayaan  dan  kesetiaan  pelanggan  terhadap suatu  produk  dan  perusahaan.  Bebarapa  faktor itu  jelas  saling  mempengaruhi  karena  di  tengah ketatnya persaingan, kesetiaan pelanggan menjadi hal yang sangat sulit dipertahankan. Menurut Yazid (2016:58)
mengemukakan  bahwa  “Kepuasan  pelanggan adalah ketiadaan perbedaan antara harapan yang dimiliki  dan  unjuk  kerja  yang  senyatanya diterima.  Apabila  harapan  tinggi,  sementara unjukkerjanya  biasa-biasa  saja,  kepuasan  tidak akan  tercapai  (sangat  mungkin  pelanggan  akan merasa  kecewa.  Sebaliknya,  apabila  unjukkerja melebihi  dari  yang  diharapkan,  kepuasan meningkat”

## METODE PENELITIAN

## 1. Populasi
Populasi  dalam  penelitian  ini  berjumlah  85 responden PT. Cahaya Electric di Tangerang

## 2. Sampel
Teknik  pengambilan  sampling  dalam  penelitian ini adalah samplel jenuh, dimana semua anggota populasi  dijasikan  sebagai  sampel.  Dengan demikian sampel dalam penelitian ini berjumlah 85 responden.
3. Jenis Penelitian
Jenis  penelitian  yang  dipakai  adalah  asosiatif, dimana  tujuannya  adalah  untuk  mengetahui mencari keterhubungan antara variabel
4. Metode Analisis Data
Dalam menganalisis data digunakan uji instrumen,  uji  asumsi  klasik,  regresi,    koefisien determinasi dan uji hipotesis.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## 1. Analisis Deskriptif
Pada pengujian ini digunakan untuk mengetahui skor minimum dan maksimum, mean score dan standar  deviasi  dari  masing-masing  variabel. Adapun hasilnya sebagai berikut:
Tabel 1. Hasil Analisis Descriptive Statistics
Descriptive Statistics N Minimu m Maximu m Mea n Std. Deviati on Harga (X1) 9 6 32 48  38.3 5 3.904 Kegiatan Promosi (X2) 9 6 30 45  38.3 5 3.624 Kepuasa n Konsum en (Y) 9 6 32 46  39.1 3 3.648 Valid N (listwise) 9 6 Harga diperoleh varians minimum sebesar  32  dan varians  maximum 48  dengan mean score sebesar 3,83 dengan standar deviasi
3,904.
Kegiatan  promosi  diperoleh varians minimum sebesar  30  dan varians  maximum 45  dengan mean score sebesar 3,83 dengan standar deviasi 3,624. Kepuasan Konsumen diperoleh varians minimum  sebesar  32  dan varians  maximum 46 dengan mean score sebesar 3,91 dengan standar deviasi 3,648.
2. Analisis Verifikatif.
Pada analisis ini dimaksudkan untuk mengetahui  pengaruh  variabel  independen terhadap  variabel  dependen.  Adapun  hasil pengujian sebagai berikut:
a. Analisis Regresi Linier Berganda
Uji regresi ini dimaksudkan untuk mengetahui  perubahan  variabel  dependen jika variabel independen mengalami perubahan.  Adapun  hasil  pengujiannya sebagai berikut:
Tabel  2.  Hasil  Pengujian  Regresi  Linier Berganda
Coefficients a
Model Unstandardiz ed
Coefficients Standardiz ed
Coefficien ts t
Sig . B Std. Error Beta 1  (Consta nt) 8.29 6 2.915 2.84 6 .00 5 Harga (X1) .386 .081 .413  4.73 5 .00 0
Kegiata n Promosi (X2) .418 .088 .415  4.76 4 .00 0
a. Dependent Variable: Kepuasan Konsumen (Y)
Berdasarkan hasil pengujian pada tabel di  atas,  diperoleh  persamaan  regresi  Y  = 8,296  +  0,386X1  +  0,418X2.  Dari persamaan tersebut dijelaskan sebagai berikut:
1) Konstanta  sebesar  8,296  diartikan  jika harga  dan  kegiatan  promosi  tidak  ada, maka  telah  terdapat  nilai  kepuasan Konsumen sebesar 8,296 point.
2) Koefisien  regresi  harga  sebesar  0,386, angka  ini  positif  artinya  setiap  ada peningkatan  harga  sebesar  0,386  maka kepuasan Konsumen juga akan mengalami  peningkatan  sebesar  0,386 point.
3) Koefisien  regresi  kegiatan  promosi sebesar  0,418,  angka  ini  positif  artinya setiap ada peningkatan kegiatan promosi  sebesar  0,418  maka  kepuasan Konsumen juga akan mengalami peningkatan sebesar 0,418 point.

## b. Analisis Koefisien Korelasi
Analisis  koefisien  korelasi  dimaksudkan untuk mengetahui tingkt kekuatan hubungan dari  variabel  independen  terhadap  variabel dependen  baik  secara  parsial  maupun simultan.  Adapun  hasil  pengujian  sebagai berikut:
Tabel 3. Hasil Pengujian Koefisien Korelasi Harga Terhadap Kepuasan Konsumen.
Correlations b Harga (X1) Kepuasan Konsumen (Y) Harga (X1) Pearson Correlation 1 .663 ** Sig. (2- tailed) .000 Kepuasan Konsumen (Y) Pearson Correlation .663 ** 1 Sig. (2- tailed) .000
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2- tailed). b. Listwise N=96
Berdasarkan  hasil  pengujian  diperoleh nilai  korelasi  sebesar  0,663  artinya  harga memiliki  hubungan  yang  kuat  terhadap
kepuasan Konsumen.
Tabel 4. Hasil Pengujian Koefisien Korelasi
Kegiatan promosi Terhadap
Kepuasan
Konsumen.
Correlations b Kegiatan promosi (X2) Kepuasan Konsumen (Y) Kegiatan Promosi (X2) Pearson Correlation 1 .664 ** Sig. (2- tailed) .000 Kepuasan Konsumen (Y) Pearson Correlation .664 ** 1 Sig. (2- tailed) .000
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2- tailed). b. Listwise N=96
Berdasarkan  hasil  pengujian  diperoleh nilai  korelasi  sebesar  0,664  artinya  kegiatan promosi  memiliki  hubungan  yang  kuat terhadap kepuasan Konsumen.
Tabel 5. Hasil Pengujian Koefisien Korelasi Harga dan Kegiatan promosi secara simultan Terhadap Kepuasan Konsumen.
Model Summary Model R R Square
Adjusted R
Square
Std.
Error of the Estimate 1 .741 a .549 .540 2.476
a. Predictors: (Constant), Kegiatan promosi (X2), Harga (X1)
Berdasarkan  hasil  pengujian  diperoleh nilai  korelasi  sebesar  0,748  artinya  harga dan  kegiatan  promosi  secara  simultan memiliki  hubungan  yang  kuat  terhadap kepuasan Konsumen.

## c. Analisis Koefisien Determinasi
Analisis koefisien determinasi dimaksudkan  untuk  mengetahui  besarnya persentase pengaruh dari variabel independen terhadap variabel dependen baik secara  parsial  maupun  simultan.  Adapun hasil pengujian sebagai berikut: Tabel 6. Hasil Pengujian Koefisien Determinasi  Harga  Terhadap  Kepuasan Konsumen.

## Model Summary
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .663 a .439 .433 2.747
a. Predictors: (Constant), Harga (X1)
Berdasarkan  hasil  pengujian  diperoleh nilai determinasi sebesar 0,439 artinya harga memiliki kontribusi pengaruh sebesar 43,9% terhadap kepuasan Konsumen.
Tabel 7. Hasil Pengujian Koefisien Determinasi  Kegiatan  promosi  Terhadap Kepuasan Konsumen. Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .664 a .441 .435 2.743 a. Predictors: (Constant), Kegiatan promosi (X2) Berdasarkan  hasil  pengujian  diperoleh nilai  determinasi  sebesar  0,441  artinya kegiatan promosi memiliki kontribusi pengaruh  sebesar  45,1%  terhadap  kepuasan Konsumen. Tabel 8. Hasil Pengujian Koefisien
Determinasi  Harga  dan  Kegiatan  promosi
Terhadap Kepuasan Konsumen. Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .741 a .549 .540 2.476
a. Predictors: (Constant), Kegiatan promosi (X2),
Harga (X1)
Berdasarkan  hasil  pengujian  diperoleh nilai determinasi sebesar 0,549 artinya harga dan  kegiatan  promosi  secara  simultan memiliki kontribusi pengaruh sebesar 54,9% terhadap  kepuasan  Konsumen,  sedangkan sisanya  sebesar  45,1%  dipengaruhi  faktor lain.
d. Uji Hipotesis

## Uji hipotesis Parsial (Uji t)
Pengujian  hipotesis  dengan  uji  t  digunakan untuk  mengetahui  hipotesis  parsial  mana yang diterima.
Hipotesis  pertama:  Terdapat  pengaruh  yang signifikan  antara  harga  terhadap  kepuasan Konsumen.
Tabel 9. Hasil Uji Hipotesis Harga Terhadap Kepuasan Konsumen. Coefficients a
Model
Unstandardiz ed Coefficients Standardiz ed Coefficien ts t Sig
. B Std. Error Beta 1  (Consta nt) 15.37 1 2.783 5.52 4 .00 0 Harga (X1) .619 .072 .663  8.58 0 .00 0
a. Dependent Variable: Kepuasan Konsumen (Y)
Berdasarkan  hasil  pengujian  pada tabel di atas, diperoleh nilai t hitung > t tabel atau  (8,580  >  1,986),  dengan  demikian hipotesis  pertama  yang  diajukan  bahwa terdapat  pengaruh  yang  signifikan  atara harga terhadap kepuasan Konsumen diterima.
Tabel  10.  Hasil  Uji  Hipotesis  Kegiatan promosi Terhadap Kepuasan Konsumen.
Coefficients a Model Unstandardiz ed Coefficients Standardiz ed Coefficien ts t Sig . B Std. Error Beta 1  (Consta nt) 13.50 1 2.992 4.51 3 .00 0 Kegiata n Promosi (X2) .668 .078 .664  8.60 3 .00 0
a. Dependent Variable: Kepuasan Konsumen (Y)
Berdasarkan  hasil  pengujian  pada tabel di atas, diperoleh nilai t hitung > t tabel atau  (8,603  >  1,986),  dengan  demikian hipotesis  kedua  yang  diajukan  bahwa terdapat  pengaruh  yang  signifikan  atara kegiatan promosi terhadap kepuasan Konsumen diterima.

## Uji Hipotesis Simultan (Uji F)
Pengujian  hipotesis  dengan  uji  F  digunakan untuk  mengetahui  hipotesis  simultan  yang mana yang diterima.
Hipotesis  ketiga  Terdapat  pengaruh  yang signifikan  antara  harga  dan    kegiatan promosi terhadap kepuasan Konsumen.
Tabel  11.  Hasil  Uji  Hipotesis  Harga  dan Kegiatan promosi Terhadap Kepuasan
Konsumen. ANOVA a Model Sum of Squares  df Mean Square F Sig. 1  Regressio n 694.470  2  347.23 5 56.65 1 .000 b Residual 570.030  9 3 6.129 Total 1264.50 0 9 5
Berdasarkan  hasil  pengujian  pada tabel  di  atas,  diperoleh  nilai  F  hitung  >  F tabel  atau  (56,651  >  2,700),  dengan demikian  hipotesis  ketiga  yang  diajukan bahwa  terdapat  pengaruh  yang  signifikan atara  harga  dan    kegiatan  promosi  terhadap kepuasan Konsumen diterima.

## PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN
1. Pengaruh Harga Terhadap Kepuasan Konsumen
Harga  berpengaruh  signifikan  terhadap kepuasan  Konsumen  dengan  korelasi  sebesar 0,663  atau  memiliki  hubungan  yang  kuat dengan  kontribusi  pengaruh  sebesar  43,9%. Pengujian  hipotesis  diperoleh  nilai  t  hitung  >  t tabel  atau  (8,580  >  1,986).  Dengan  demikian hipotesis pertama yang diajukan bahwa terdapat berpengaruh  signifikan  antara  harga  terhadap kepuasan Konsumen diterima.
2. Pengaruh Kegiatan promosi Terhadap Kepuasan Konsumen
Kegiatan  promosi  berpengaruh  signifikan terhadap  kepuasan  Konsumen  dengan  korelasi sebesar  0,664  atau  memiliki  hubungan  yang kuat dengan kontribusi pengaruh sebesar 45,1%. Pengujian  hipotesis  diperoleh  nilai  t  hitung  >  t tabel  atau  (8,603  >  1,986).  Dengan  demikian hipotesis  kedua  yang  diajukan  bahwa  terdapat berpengaruh  signifikan  antara  kegiatan  promosi terhadap kepuasan Konsumen diterima.
3. Pengaruh  Harga  dan  Kegiatan  promosi Terhadap Kepuasan Konsumen
Harga  dan  kegiatan  promosi  berpengaruh signifikan terhadap kepuasan Konsumen dengan diperoleh  persamaan  regresi  Y  =  8,296  + 0,386X1 + 0,418X2, nilai korelasi sebesar 0,748 atau  memiliki  hubungan  yang  kuat  dengan kontribusi  pengaruh  sebesar  54,9%  sedangkan sisanya  sebesar  45,1%  dipengaruhi  faktor  lain. Pengujian hipotesis diperoleh nilai F hitung > F
tabel  atau  (56,651  >  2,700).  Dengan  demikian hipotesis  ketiga  yang  diajukan  bahwa  terdapat berpengaruh  signifikan  antara  harga  dan kegiatan promosi terhadap kepuasan Konsumen diterima.

## PENUTUP
1. Kesimpulan
a. Harga  berpengaruh  signifikan  terhadap kepuasan  Konsumen  dengan  kontribusi pengaruh  sebesar  43,9%.  Uji  hipotesis diperoleh nilai t hitung > t tabel atau (8,580
> 1,986).
b. Kegiatan  promosi  berpengaruh  signifikan terhadap  kepuasan  Konsumen  dengan kontribusi  pengaruh  sebesar  45,1%.  Uji hipotesis  diperoleh  nilai  t  hitung  >  t  tabel atau (8,603 > 1,986).
c. Harga  dan  kegiatan  promosi  berpengaruh signifikan  terhadap  kepuasan  Konsumen dengan  kontribusi  pengaruh  sebesar  54,9% sedangkan sisanya sebesar 45,1% dipengaruhi  faktor  lain.  Uji  hipotesis diperoleh  nilai  F  hitung  >  F  tabel  atau (56,651 > 2,700).
2. Saran
a. Perusahaan  harus  mampu  menentukan strategi harga yang bersaing guna menjaring pelanggan.
b. Perusahaan  harus  mampu  memanfaatkan kemajuan teknologi sebagai salah satu cara
mengoptimalkan peromosinya. c. Kinerja  perusahaan  dapat  ditingkatkan dengan  memberdayakan  karyawan  dengan bersama-sama  perusahaan  meningkatkan pendekatan yang baik pada konsumen agar menjadi konsumen yang loyal.

## REFERENSI
A Sobarna, S Hambali, S Sutiswo, D Sunarsi. (2020). The influence learning used ABC run exercise on the sprint capabilities. Jurnal Konseling dan Pendidikan 8 (2), 67-71
A  Sudarsono,  D  Sunarsi.  (2020).  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  Dan  Varian  Produk  Terhadap  Keputusan Pembelian  Pada  Laboratorium  Klinik  Kimia  Farma-Bintaro.  Value:  Jurnal  Manajemen  dan Akuntansi 15 (1), 16-26
Ahidin, U. (2018). Membangun Kepuasan Nasabah Melalui Kualitas Pelayanan Pada Nasabah Pinjaman Pt  Bpr  Prima  Kredit  Mandiri  Cabang  Ciputat  Kota  Tangerang  Selatan.  Jurnal  Pemasaran Kompetitif, 1(2).
Algifari. (2015). “ Analisis Regresi untuk Bisnis dan Ekonomi” . Yogyakarta: BPFE. Arikunto, Suharsimi (2014). “ Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek” . Jakarta: Rineka Cipta. D Sunarsi. (2014). Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Motivasi dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pendidik.
Universitas Pamulang
Fandy Tjiptono (2017), Serivce Quality and Satisfiation . Jakarta: Edisi tiga. Andi. Griffin  R.W.,  &  Ronald,  J.E.  (2003). Dasar-Dasar  Pemasaran .  Jakarta:  Raja Gumilar, I., Sunarsi, D. (2020). Comparison of financial performance in banking with high car and low car (Study of banks approved in the kompas 100 index for the period 2013-2017). International Journal of Psychosocial Rehabilitation. Volume 24 - Issue 7 Handoko (2016) Manajemen Personalia dan Sumberdaya Manusia . Yogyakarta: Hurriyati, Ratih. 2015. Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen. Alfabeta, Bandung. Imam Ghozali (2017). “ Aplikasi Analisis Multivariate  Dengan Program SPSS”. Edisi Kelima.  Semarang: Badan Penerbit Undip. Istijanto (2014) “ Riset Sumber Daya Manusia”. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka
Jasmani, J. (2019). Pengaruh Promosi Dan Pengembangan Produk Terhadap Peningkatan Hasil Penjualan. Jurnal Semarak, 1(3).
Jasmani,  J.,  Maduningtias,  L.,  &  Irmal,  I.  (2019).  Pelatihan  Dan  Penguasaan  Digital  Marketing  Dalam Meningkatkan Pendapatan Para Remaja Di Lingkungan Benda Timur IV. Jurnal Pengabdian Dharma Laksana, 2(1), 65-68.
Keller  dan  Amstrong  (2017) “Prinsip-prinsip  Pemasaran”. Edisi  Kedua  Belas”.  Jilid  Satu.  Jakarta: Erlangga.
Kevin  Keller  dan  Amstrong  (2017) Prinsip-prinsip  Pemasaran ,  Edisi  Kedua  Belas,  Jilid  Satu,  Jakarta: Erlangga.
Kotler & Keller (2016) “Manajemen Pemasaran” . PT. Macaman Jaya Cemerlang. Jakarta. Kotler (2016) “Manajemen Pemasaran” . Edisi Keempat belas, Jakarta: PT. Indeks. Lupiyadi, Rambat (2016) Manajemen Pemasaran Jasa edisi 2 , Jakarta : Salemba Empat.
Maddinsyah,  A., Sunarsi, D., Hermawati,  R., Pranoto. (2020). Analysis of location selection effect on the user  decision  that  influcence  the  success  of  the  service  business  of  micro,  small  and  medium enterprise  (MSME)  in  bandung  timur  region.  International  Journal  of  Advanced  Science  and Technology. Vol. 29 No. 06
Mani,  J.  (2017).  Pengaruh  Persepsi  Merek  Dan  Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Kepuasan  Pelanggan  (Studi Kasus Pada PT. Bisma Narendra Di Jakarta). Jurnal Mandiri, 1(2), 187-206.
Philip Kotler (2017) Manajemen Pemasaran, Edisi Keempat Belas, Jakarta: PT. Indeks. Pranoto,  P.,  Jasmani,  J.,  &  Marayasa,  I.  N.  (2019).  Pelatihan  Digital  Marketing  Untuk  Peningkatan Perekonomian  Anggota  Karang  Taruna  Al  Barkah  Di  Kampung  Cicayur-Tangerang.  Jurnal Pengabdian Dharma Laksana, 1(2), 250-258.
Purwanti, P., Sarwani, S., & Sunarsi, D. (2020). Pengaruh Inovasi Produk Dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Pt. Unilever Indonesia. Inovasi, 7(1), 24-31.
Rao, Purba, (2012). “ Measuring Consumer Perceptions Through Factor Analysis” , The Asian. Rivai  Veithzal  (2015) Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  Untuk  Perusahaan .  Jakarta:  PT  Raja  Grafindo Persada.
Rivai Veithzal (2015) Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan . Penerbit PT  Raja  Grafindo Persada, Jakarta, 2010.
Santoso, Singgih (2015). “ Menguasai Statistik Multivariat” . Jakarta: PT Elex Media Komputindo.
Sarwani, S., Herawati, A., & Listyawati, L. (2017). Analisis Perbandingan Kepuasan Nasabah Bank Syariah Dengan Bank Umum Konvensional Di Surabaya.
Sedarmayanti  (2016) Manajemen  Sumber  Daya  Manusia,  Reformasi  Birokrasi  dan  Manajemen  Pegawai Negeri Sipil, Cetakan Kelima, Bandung: PT Refika Aditama. Siagian, S (2007). Manajemen Sumber Daya Manusia . Jakarta: Bumi Aksara. Sinamo,  J.   (2011). Delapan   Etos   Kerja   Profesional. Jakarta:   Institut Sudjana (2014) “ Metode Statistika” , Bandung: Tarsido. Sugiyono  (2017),  “ Metode  Penelitian  Administrasi  :  dilengkapi  dengan  Metode      R  &  D”.  Bandung: Alfabeta.
Suhartanto (2014). “ Metode Riset Pemasaran” . Bandung: Alfabeta