## PENGARUH  FASILITAS,  HARGA,  LOKASI  DAN  KELOMPOK  REFERENSI  TERHADAP
KEPUTUSAN  WALI  MURID  MEMILIH  JASA  PENDIDIKAN  SMA  MUHAMMADIYAH  1 GRESIK

## MUHAMMAD RIFKY PUTRA UTOMO
Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi, dan Bisnis, Universitas Muhammadiyah Gresik Kampus GKB, Jl. Sumatra 101 GKB 61121 Gresik Indonesia

## ABSTRAK
Salah  satu  cara  untuk  menarik  orang  tua  untuk  mengirim  anak-anak  mereka  ke  sekolah  sekarang adalah  menyediakan  fasilitas  yang  baik,  akses  ke  sekolah  dengan  lancar  dan  aman  serta  harga  yang terjangkau,  sehingga  orang  tua  memiliki  persepsi  positif  terhadap  sekolah.  Orangtua  ingin memutuskan  apakah  akan  memilih  layanan  pendidikan  di  sekolah  yang  menurut  mereka  memiliki nilai bagus dan tidak diragukan lagi dalam memilih layanan pendidikan. Tujuan penelitian ini adalah untuk  menganalisis  dan  memperoleh  fasilitas  pendidikan  dari  keputusan  sekolah  SMA  di  Indonesia Muhammadiyah  1  Gresik,  untuk  menganalisis  dan  memperoleh  harga  pendidikan  wali  memilih layanan  pendidikan  SMA  Muhammadiyah  1  Gresik,  untuk  menganalisis  dan  menanyakan  lokasi keputusan  wali  pilihan  Siswa  memilih  layanan  pendidikan  SMA  Muhammadiyah  1  Gresik,  untuk menganalisis  dan  mencari  pasangan  orang  tua  memilih  siswa  dari  layanan  pendidikan  SMA Muhammadiyah 1 Gresik.
Kata Kunci : Fasilitas, Harga, Lokasi, Kelompok Referensi

## PENDAHULUAN
Perkembangan ilmu dan teknologi yang  terjadi di  Indonesia,  membuat  semua  bidang  usaha yang  ada  di  Indonesia  mengalami  kemajuan dan  persaingan  di  semua  bidang  usaha,  baik transportasi,  makanan  dan  minuman,  serta pendidikan.  Kondisi  persaingan  di  dunia pendidikan  khususnya  pendidikan  menengah atas sudah  mulai dirasakan oleh setiap sekolah menengah atas. Berbeda dengan jaman dahulu, dimana  orang  tua  menyekolahkan  anaknya  di sekolah  menengah  atas  yang  negeri,  tetapi seiring  dengan  perkembangan  jaman  pihak orangtua  menginginkan  anaknya  bersekolah menengah  atas  di  tempat  yang  memiliki kredibilitas yang bagus dengan cara memberikan  fasilitas  yang  memadai,  lokasi strategis dan pengajaran yang islami. Pendidikan  secara  umum  adalah  segala  upaya yang direncanakan untuk mempengaruhi orang lain  baik  individu,  kelompok,  atau  masyarakat sehingga mereka melakukan apa yang diharapkan  oleh  pelaku  pendidikan  (Soekidjo, 2003; 16).
Salah  satu  sekolah  menengah  atasswasta yang ada di Gresik adalah SMA Muhammadiyah  1  Gresik.  Sekolah  ini  selain mendidik  muridnya  dengan  menggunakan teknologi  yang  modern  berbasis  TI,  juga memberikan  keunggulan  seperti  keunggulan akhlaq, akademik, dan bahasa. Dengan sekolah di  SMA  Muhammadiyah  1Gresik,diharapkan bisa meningkatkan kemampuan generasi
penerus  bangsa  yang  pandai  dan  memiliki akhlaq  yang  mulia  dengan  nilai-nilai  pedoman hidup  islami  warga  muhammadiyah  dan menjadi  lulusan  yang  mampu  berkompetisi  di jenjang yang lebih tinggi.
Penelitian ini memilih objek SMA Muhammadiyah  1  Gresik,  karena  sekolah  ini pada  2  tahun  terakhir  yaitu  tahun  pelajaran 2012-2013  dan  tahun  pelajaran  2013-2014 mengalami  penurunan  dari  tahun  pelajaran sebelumnya yaitu tahun 2012-2017. Berikut ini adalah data jumlah murid SMA Muhammadiyah 1 Gresik 5 tahun terakhir.
Landasan Teori Pemasaran menurut Kotler dan Keller (2012:89)  adalah  suatu  fungs  iorganisasi  dan serangkaian proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan,  dan  memberikan  nilai kepada  pelanggan  dan  untuk  mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan  organisasi  dan  pemangku kepentingannya.
Fasilitas  merupakan  segala  sesuatu  yang memudahkan  konsumen  dalammenggunakan jasa  perusahaan  tersebut.  Fasilitas  adalah sumberdaya  fisik  yang  ada  dalam  sebelum suatu  jasa  dapat  ditawarkan  kepada  konsumen Tjiptono  (2008:78).Harga  merupakan  salah satu atribut penting yang dievaluasi olehkonsumensehinggamanajerperusahaan
perlu  benar-benar  memahami  peran  tersebut dalam mempengaruhi sikap konsumen.
Lokasi  fasilitas  jasa  merupakan  salah  satu faktor  krusial  yang  berpengaruh  terhadap kesuksesan  suatu  jasa,  karena  lokasi  erat kaitannya dengan pasar potensial penyedia jasa (Tjiptono dan Chandra, 2005) dalam Wibowo ( 2011:19).
Lalu
lintas, menyangkut pertimbangan  utama,  yaitu Banyak orang  yang berlalu  lalang  bisa  memberikan  peluang  besar terjadinya  impulse  buying,  yaitu  keputusan pembelian  yang  sering  terjadi  spontan  atau tanpa perencanaan.
Kelompok  referensi  disebut  juga  kelompok acuan.  Menurut  Sumawarman  (2004:250), kelompok  referensi  (reference  group)  adalah seorang  individu  atau  sekelompok  orang  yang secara nyata mempengaruhi perilaku seseorang. Dalam perspektif pemasaran, kelompok referensi  adalah  kelompok  yang  berfungsi sebagai  referensi  bagi  seseorang  dalam keputusan pembelian dan konsumsi.

## Gambar 1.1 Model Penelitian

## METODE PENELITIAN
Pendekatan  penelitian  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  pendekatan  kuantitatif. Sesuai  dengan  judul  penelitian  yang  dipilih, maka lokasi penelitian ini dilakukan pada SMA
Muhammadiyah 1 Gresik Jl. KH. Kholil No. 90
KelurahanKemuteran Kabupaten Gresik. Populasi dalam penelitian ini adalah wali murid
SMA Muhammdiyah 1 Gresik. Dalam penelitian  ini  penarikan  sampel  dilakukan dengan  teknik  nonprobability  sampling,  yaitu teknik pengambilan sampelyang tidak memberikan  peluang/kesempatan  sama  bagi setiap  unsur  (anggota)  populasi  untuk  dipilih menjadi anggota sampel
Sugiyono  (2010:82),  dengan  menggunakan Purposive  Sampling:  Suatu  teknik  penentuan sampel  dengan  pertimbangan  tertentu  atau sleksi  khusus  sebagai  sumber  data  (Sugiyono, 2011:67).  Hal-hal  yang  mendukung  purposive sampling  adalah  wali  murid  kelas  10  yang sudah mendaftarkan di SMA Muhammadiyah 1 Gresik  dan  wali  murid  yang  telah  menerima sosialisasi terkait dengan SMA
Muhammadiyah 1 Gresik.
Penelitian  ini  menggunakan  teknik  analisis linier berganda Analisis regresi pada dasarnyaadalah studi mengenai ketergantungan variabel terikat dengan satu atau lebih variabel bebas  dengan  tujuan  untuk  memprediksi  nilai rata-rata  variabel  terikat  berdasarkan  nilai variabel  bebas yang  diketahui  Gozhali, (2011:43).  Dilanjutkan  dengan  uji  hipotesis dengan menggunakan uji t.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  penelitian  dan  analisisyang telah dilakukan,  maka  didapatkan  interpretasi  hasil sebagai berikut :
1. Nilai a = -0,219 menunjukkan bahwa, jika variabel  fasilitas  (X1),  harga  (X2),  lokasi (X3),  kelompok  referensi  (X4),  bernilai  0, maka  variabel  keputusan  (Y)  turun  -0,219 satuan.
2. Jika  fasilitas  (X1)  berubah  dengan  satuan nilai,  maka  Y  akan  naik  sebesar  0,430 satuan,  dengan  asumsi  harga  (X2),  lokasi (X3) dan kelompok referensi (X4) tetap.
3. Jika  harga  (X2)  berubah  dengan  satuan nilai,  maka  Y  akan  turun  sebesar  -  0,250 satuan,  dengan  asumsi  fasilitas  (X1), lokasi  (X3)  dan  kelompok  referensi  (X4) tetap.
4. Jika  lokasi  (X3)  berubah  dengan  satuan nilai,  maka  Y  akan  naik  sebesar  0,256 satuan. dengan asumsi fasilitas (X1), harga (X2) dan kelompok referensi tetap.
5. Jika  kelompok  referensi  (X4)  berubah dengan  satuan  nilai,  maka  Y  akan  naik sebesar  0,526  satuan.  dengan  asumsi fasilitas  (X1),  harga  (X2),  lokasi  (X3) tetap.

## Hasil Uji T
Uji  hipotesis  dilakukan  untuk  mengetahui apakah  variabel  eksogen  berpengaruh  terhadap variabel  endogen  yang  digunakan  dalam penelitian. Uji hipotesis yang digunakan adalah uji  t.  Uji  t  digunakan  untuk  melihat  pengaruh parsial  (masing-masing)  variabel  eksogen terhadap variabel endogen 1. Berdasarkan hasil perhitungan, nilai thitung sebesar 3,998 > nilai ttabel sebesar 1,985,  maka  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima. Dapat disimpulkan, bahwa fasilitas berpengaruh  terhadap  keputusan  wali murid.
2. Berdasarkan hasil perhitungan, nilai thitung  sebesar  –  3,481  >  nilai  ttabel sebesar  -1,985,  maka  Ho  ditolak  dan  Ha diterima. Dapat disimpulkan,  bahwa harga berpengaruh secara negatif terhadap keputusan wali murid.
3. Berdasarkan hasil perhitungan, nilai thitung sebesar 4,602 > nilai ttabel sebesar
1,985,  maka  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima. Dapat disimpulkan, bahwa lokasi berpengaruh  terhadap  keputusan  wali murid.
4. Berdasarkan hasil perhitungan, nilai thitung sebesar 6,407 > nilai ttabel sebesar 1,985,  maka  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima. Dapat  disimpulkan,  bahwa  kelompok referensi  berpengaruh  terhadap  keputusan wali murid.

## KESIMPULAN
Setelah dilakukan pengujian keseluruhan  hipotesis  yang  diajukan  dalam penelitian  ini,  maka  dapat  diambil  kesimpulan dari hipotesis-hipotesis tersebut, yaitu:
1. Berdasarkan  hasil  perhitungan,  bahwa fasilitas  berpengaruh  terhadap  keputusan wali  murid  memilih  jasa  pendidikan  SMA Muhammadiyah 1 Gresik.
2. Harga berpengaruh secara negatif terhadap keputusan wali murid memilih jasapendidikan  SMA  Muhammadiyah  1
Gresik.
3. Lokasi  berpengaruh  terhadap  keputusan wali  murid  memilih  jasa  pendidikan  SMA Muhammadiyah 1 Gresik..
4. Kelompok  referensi  berpengaruh  terhadap keputusan  wali  murid  memilih  jasa pendidikan SMA Muhammadiyah 1 Gresik.
5. Perubahan  variabel  dependen  keputusan (Y)  sebesar  71,1%  mampu  menjelaskan terhadap  variabel  fasilitas  (X1),  harga (X2),  lokasi  (X3),  kelompok  referensi (X4), sedangkan sisanya 28,9% disebabkan oleh faktor lain yang tidak ada dalam model ini.
6. Kuatnya hubungan antar variabel independen  (X)  bersama-sama  terhadap variabel (Y) yaitu 84,3%

## Saran
Berdasarkan  pada  hasil  penelitian  dan  hasil perhitungan  yang  diperoleh  maka  dapat disimpulkan:
1. SMA Muhammadiyah 1 Gresik harus bisa meningkatkan fasilitas yang lebih baik dan lebih  lengkap.  Fasilitas  lahan  parkir  yang agak  jauh  dari  tempat  belajar  mengajar,
serta LAB yang dirasa kurang memadaiharus dilengkapi dengan menambah komputer dan alat praktek yang memadai  sehingga  menjadi  pertimbangan bagi walimurid tetap memutuskan memilih jasa  pendidikan  SMA  Muhammadiyah  1 Gresik.
2. SMA Muhammadiyah 1 Gresik harus bisa memberikan  harga  yang  dirasa  bagi  wali murid  terjangkau  dan  juga  memberikan
jasa  pendidikan  sesuai  mutu  yang  baik sehingga  memiliki  daya  saing  yang  baik untuk SMA Muhammadiyah 1 Gresik.
3. SMA Muhammadiyah 1 Gresik harus bisa meningkatkan  standard  pendidikan  yang diberikan  kepada  siswa,  sehingga  SMA Muhammadiyah  1Gresik  memilik  banyak prestasi yang dibanggakan, agar banyak testimoni dari alumni dan membentuk  kelompok  referensi  yang  baik sehingga  banyak  para  wali  murid  memilih jasa pendidikan di SMA Muhammadiyah 1 Gresik

## DAFTAR PUSTAKA
Alamsyah.  2007.  "Analisis  Pengaruh  Ekuitas Merek  Dan    Kualitas  Pelayanan
Terhadap  Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Rumah Sakit Syarif Hidayatullah)" Jurusan Manajemen Universitas  Islam Negeri Syarif HidayatullahJ akarta Arikunto, Suharsimi, 2008. Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktek. Edisi Revisi,  PT.Rineka Cipta, Jakarta. Belch,  George  E. 2004.  Advertising  and  Promotion, An Integrated Marketing Communications  Perspective, sixth edition.  New York: McGraw Hill/Irwin. Ghozali,  Imam.  (2011).  Aplikasi  Analisis
Multivariate  Dengan  Program  IBM
SPSS 19 (edisi kelima) Semarang:
Universitas Diponegoro. Kotler,  Philip  dan  Kevin  Lane  Keller,  2012. Manajemen  Pemasaran.  Jilid  Satu, Edisi Kedua belas, Cetakan Ketiga. Penerbit Indeks. Kotler,  Philip,  dan  Kevin  Lane  Keller.  2009. Manajemen  Pemasaran  Jilid  1,  edisi Ketiga  Belas, Terjemahan Bob Sabran, MM. Jakarta:  Penerbit Erlangga. Kotler,  Philip. 2007. Manajemen Pemasaran: Analisis, Perencanaan, implementasi,danpengendalian Jilid 1  Jakarta: Prenhallindo. Kotler,  Philip.  2008.  Manajemen  Pemasaran. Jakarta  : Erlangga. Kotler,  Philip;  Armstrong Garry,2008 Prinsip-prinsipPemasaran, Jilid 1, Erlangga.
Leliana,Suryandari.  2004. Persepsi  Harga  Jual dalam Perilaku Belanja
Munir Fuady. 2005. pengantar bisnis, PT Citra
Aditya Bakti, Bandung.
Noviandra,  W  Mahestu.  2006.  “Evaluasi  Citra
Produk dan Accessibility pada Perilaku Perpindahan Merek
Pembelian  Produk  Pemutih  Kulit.”
MODUS,  Vol.  18,  No.  1,  h.  62-72.
dan pengendalian Jilid 1. Jakarta: Prenhallindo.
Raharjani,  J.,  (2005),  Analisa  Faktor-Fak
Yang    Mempengaruhi  Keputusan
Pemilihan   Pasar Swalayan   Sebagai Tempat  Berbelanja    (Studi  Kasus
Pada  Pasar    Swalayan    Di    Kawasan Seputar  Simpang  Lima Semarang), Jurnal Studi Manajemen dan Organisasi, Vol.2 No.1, Januari 2005. Rizka Arfy Widya. 2010. "Pengaruh Reference Group Terhadap Keputusan Pembelian  Produk Bermerek (Studi Pada Komunitas Pengguna  Kamera Dslr Merek
Nikon  Dan Canon)" Program Studi Psikologi,  Universitas Brawijaya Malang. Rorlen,  2007, “peran  Kelompok Acuan dan Keluarga Terhadap proses keputusan membeli, Jurnal Vol 3, No.2. Santoso, Singgih. 2009. Panduan Lengkap Menguasai Statistik Dengan SPSS 17. Schiffman,  Leon  dan  Kanuk  Leslie L.
2008.  Perilaku  konsumen.  Edisi  7.
Jakarta: Indeks.
Schiffman,  Leon  dan  Kanuk  Leslie  L.2007. Perilaku  konsumen.  Edisi  7.  Jakarta:
Indeks. Setiadi,  Nugroho, 2003. Perilaku Konsumen dan Implikasinya Untuk  Strategi  dan Penelitian Pemasaran. Kencana, Jakarta. Soekidjo,Notoatmodjo.2003.Pendidikan Dan Perilaku Kesehatan. Rineka  Cipta. Jakarta.  Stanton, William, J., 2007. Prinsip- prinsip Pemasaran, Jilid Ketujuh Penerbit Erlangga, Jakarta. Subroto,Suryo.  2008. Dasar-Dasar Psikologi Untuk Pendidikan Sekolah.Jakarta: Prima Karya. Sugiyono. 2010  ,  Statistika  Untuk Penelitian Bisnis,  Bandung. Alfabeta. Sugiyono.  2008.  Metode  Penelitian Administrasi, Bandung:
Alfabeta.
Sukandarrumidi.  (2004).  Metode  Penelitian
Petunjuk  Praktis  untuk  Penelitian Pemula.  Yogyakarta:  Gadjah  Mada Yogyakarta Press. Sumarno  dan  Riana  Sitawati.  2007.  “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk dan Harga
terhadap  Kepuasan  dan  Loyalitas Pasien Rawat Inap Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Karanganyar.”  ASET,  Vol.  9,  No.  2, Agustus 2007, h. 436-553. Sumarwan, Ujang.  2011. Perilaku Konsumen. Bogor Ghalia Indonesia. Sumarwan,  Ujang.  Perilaku  Konsumen.  2004, Bogor,  Ghalia  Indonesia  The  Vignelli Canon, Grid. Supranto, dan Nanda Limakrisna, 2011.Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran. Edisi Kedua, Penerbit Mitra Wacana Media, Jakarta.
Swasta, Basu dan T HaniHandoko.  2004. Manajemen Pemasaran: Analisa dan  Perilaku  Konsumen.  Yogyakarta: PF Swastha, Basu DH. 2010. Manajemen Penjualan .Yogyakarta: Penerbit BPFE. Tarigan, R., 2006. Perencanaan Pembangunan    Wilayah    (Edisi Revisi).  Jakarta.  PT. Bumi Aksara. Tjiptono Fandy  and Chandra  Gregorius. 2007. Manajemen Kualitas Jasa.Andi Ofset. Yogyakarta. Tjiptono Fandy,  2008. Pemasaran Jasa, Malang: Bayumedia Publishing. Wibowo Youngki Tri, 2011, Analisis Pengaruh Keramahan Karyawan, Harga, dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan, Fakultas Ekonomi, Universitas Diponegoro Seamarang. Yoshua  Alvinson.  2013."Analisis  Pengaruh Harga,  Fasilitas, Dan Lokasi Terhadap Keputusan Konsumen Menggunakan  Jasa Studio  Musik  (Studi Pada Pelanggan Studio  Musik  40 Banyumanik)”  Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponegoro. SMA Muhammadiyah  1 Gresik.Profile Company