## PENGARUH PENGAWASAN TERHADAP DISIPLIN KERJA PEGAWAI PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) TIRTA KENCANA UNIT PELAKSANA WILAYAH III KOTA SAMARINDA
Drs. Said Zulkifli, M.Si Dosen Ilmu Administrasi Publik FISIP Universitas Widya Gama Mahakam Samarinda
Drs. H. Kusmayadi, M.M.
Dosen Ilmu Administrasi Publik FISIP Universitas Widya Gama Mahakam Samarinda
Irma Lestari, S.Sos.
Alumni Ilmu Administrasi Publik FISIP Universitas Widya Gama Mahakam Samarinda

## ABSTRAK
Pengaruh   Pengawasan   Terhadap   Disiplin   Kerja   Pegawai   Perusahaan   Daerah  Air   Minum (PDAM)  Tirta   Kencana   Unit   Pelaksana  Wilayah   III   Kota   Samarinda   menunjukan  bahwa disiplin kerja yang dilakukan oleh pegawai di kantor tersebut belum berjalan secara optimal, yaitu kurang sesuai dengan prosedur dan aturan yang berlaku.  Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis  pengaruh pengawasan terhadap disiplin kerja pegawai PDAM Tirta Kencana Unit Pelaksana Wilayah III Kota Samarinda.
Fokus Penelitian ini terletak pada indikator-indikator yang terdapat pada variabel pengawasan yaitu   menekan   biaya   pengawasan,   objektivitas   pengawasan,   dan   tindakan   perbaikan sedangkan   variabel   disiplin   kerja   yaitu   ketaatan   terhadap   peratuaran   kerja,   pencapaian sasaran kerja dan pelayanan.
Berdasarkan   hasil   penelitian   dan   analisis   data   dapat   dijelaskan   bahwa   pengawasan berpengaruh terhadap disiplin kerja pegawai PDAM terutama  jika dilihat dari bagaimana peran pimpinan dapat sangat membantu dalam memecahkan masalah pekerjaan dan selalu mengevaluasi kembali pekerjaan yang telah dilakukan.

## Kata Kunci : Pengaruh Pengawasan Terhadap Disiplin Kerja

## 1. Pendahuluan
Disiplin kerja erat kaitannya dengan performance kerja. Dalam suatu kajian keilmuan, disiplin   dipandang   sebagai   suatu   pemahaman   teoritis   yang   menuntut   wujud   aplikasinya secara mental terhadap pegawai atau siapapun yang menjadi bagian dari suatu perusahaan ataupun organisasi.
Namun  hal  yang  tidak  dapat  dipungkiri  bahwa   disiplin  juga  sesuatu yang menjadi bagian   pokok   atau   faktor   penentu   keberhasilan   pencapaian   tujuan   organisasi/perusahaan
ataupun tujuan individu. Adapun salah satu faktor yang mempengaruhi tegak tidaknya suatu disiplin kerja dalam suatu perusahaan adalah pengawasan.
PDAM   Tirta   Kencana   Kota   Samarinda   memiliki   visi   dan   misi   yaitu   terwujudnya pelayanan air minum bagi seluruh masyarakat Samarinda di dukung kinerja perusahaan yang sehat, mewujudkan pelayanan yang maksimal bagi kebutuhan air masyarakat, meningkatkan kinerja perusahaan, meningkatkan profesionalisme,  mendukung program pemerintah Kota dalam   mewujudkan   kesejahteraan   sosial   dan   kesehatan   masyarakat   Samarinda   dan meningkatkan kesejahteraan pegawai.
Untuk mewujudkan tercapainya tujuan perusahaan diatas ternyata bukan tergantung pada peralatan modern, sarana dan prasarana yang lengkap, tetapi justru lebih tergantung pada manusia yang melaksanakan pekerjaan tersebut. Karena keberhasilan suatu organisasi sangat   dipengaruhi   oleh   kinerja   individu   pegawainya.   Oleh   karena   itu   setiap   organisasi maupun   perusahaan   akan   selalu   berusaha   untuk   meningkatkan   kinerja   pegawai,   dengan harapan apa yang menjadi tujuan perusahaan akan tercapai.
Dalam meningkatkan disiplin kerja pegawai, perusahaan dapat melakukan tindakan pengawasan.   Melalui   tindakan   tersebut,   pegawai   diharapkan   akan   lebih   memaksimalkan tanggung jawab atas pekerjaan mereka yang tentunya berkaitan dengan implementasi kerja mereka.
Permasalahan   dalam   penelitian   ini   adalah
Apakah  Pengawasan   Berpengaruh
Terhadap Disiplin Kerja Pegawai PDAM Tirta Kencana Unit Pelaksana Wilayah III Kota Samarinda?",   dengan   tujuan  mengetahui   pengaruh   pengawasan   terhadap   disiplin   kerja pegawai   PDAM   Tirta   Kencana   Unit   Pelaksana   Wilayah   III   Kota   Samarinda,   dan menganalisis pengaruh pengawasan terhadap disiplin kerja pegawai PDAM Tirta Kencana Unit Pelaksana Wilayah III Kota Samarinda.

## 2. LANDASAN TEORI

## 2.1. Pengawasan
Pengawasan merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi disiplin kerja pegawai. Pengawasan merupakan salah satu aktivitas manajemen yang dapat meningkatkan disiplin kerja pegawai. Agar tujuan dapat dicapai maka diperlukan pengawasan yang dilakukan oleh pimpinan terhadap bawahannya.
Pengawasan menurut Mc. Farland dalam Simbolon  (2004 : 61) adalah suatu proses dimana pimpinan ingin mengetahui apakah hasil pelaksanaan pekerjaan yang dilakukan oleh bawahannya sesuai dengan rencana, perintah, tujuan atau kebijakan yang telah ditentukan. Hal   yang   sama   juga   dikemukakan   oleh   Siagian   (2005:112)   bahwa,   "Pengawasan   adalah proses   pengamatan   pelaksanaan   seluruh   kegiatan   organisasi   untuk   menjamin   agar   semua pekerjaan yang dilakukan berjalan sesuai dengan rencana yang telah ditentukan".
Sedangkan menurut Dale dalam Winardi  (2000:224) dikatakan bahwa, "Pengawasan tidak   hanya   melihat   sesuatu   dengan  seksama   dan   melaporkan  hasil   kegiatan   mengawasi, tetapi   juga   mengandung   arti   memperbaiki   dan   meluruskannya   sehingga   mencapai   tujuan yang sesuai dengan apa yang direncanakan".
Berdasarkan   beberapa   pendapat   para   ahli   diatas   maka   dapat   disimpulkan   bahwa pengawasan adalah sebagai suatu usaha sistematis oleh manajemen untuk membandingkan kinerja standar, rencana, atau tujuan yang telah ditentukan terlebih dahulu untuk menentukan apakah kinerja sejalan dengan standar tersebut dan untuk mengambil tindakan penyembuhan yang diperlukan untuk melihat bahwa sumber daya manusia digunakan dengan seefektif dan seefisien mungkin didalam mencapai tujuan.

## 2.2. Disiplin Kerja
Secara etimologi disiplin berasal dari bahasa Inggris " diciple " yang berarti pengikut atau   penganut   pengajaran   dan   sebagainya.  Menurut   Sulistiyani   dan   Rosidah   (2003:236), "Disiplin adalah prosedur yang mengoreksi  atau menghukum bawahan karena  melanggar peraturan   atau   prosedur.   Disiplin   merupakan   bentuk   pengendalian   diri   pegawai   dan pelaksanaan yang teratur dan menujukkan tingkat kesungguhan tim kerja didalam sebuah organisasi".
Kemudian   Sastrohadiwiryo   (2005   :   291)   menjelaskan   "Disiplin   kerja   dapat didefinisikan   sebagai   suatu   sikap   menghormati,   menghargai,   patuh,   dan   taat   terhadap peraturan-peraturan yang berlaku, baik yang tertulis maupun yang tidak tertulis serta sanggup menjalankannya dan tidak mengelak untuk menerima sanksi-sanksinya apabila ia melanggar tugas dan wewenang yang diberikan kepadanya".
Pendapat diatas menyatakan bahwa kedisiplinan merupakan sikap seseorang untuk taat terhadap aturan yang berlaku, termasuk didalamnya  adalah melaksanakan pekerjaan yang telah ditetapkan tepat waktu.

## 3. Metodologi
3.1. Jenis Penelitian
Jenis  penelitian  yang   digunakan   dalam   penelitian   ini   adalah   kuantitatif     asosiatif. Merupakan penelitian yang dilakukan untuk mencari hubungan antara satu variabel dengan variabel yang lainnya.
3.2. Fokus Penelitian
1) Pengawasan
a. Menekan biaya pengawasan
b. Objektivitas pengawasan
c. Melakukan tindakan perbaikan
2) Disiplin Kerja
a. Ketaatan terhadap peraturan
b. Pencapaian sasaran kerja
c. Pelayanan
3.3. Populasi dan Sample
Populasi  bukan   hanya   orang,   tetapi   juga   objek   dan   benda-benda   alam   yang   lain. Populasi juga bukan sekedar jumlah yang ada pada objek atau subjek yang dipelajari, tetapi meliputi seluruh karakteristik atau sifat yang dimiliki oleh subjek atau objek itu.
Maka yang menjadi populasi pada penelitian ini adalah pegawai PDAM Tirta Kencana Unit Pelaksana Wilayah III Kota Samarinda yang berjumlah 34 orang.

## 3.4. Teknik Pengumpulan Data
1) Studi Kepustakaan ( library research ), yaitu teknik kepustakaan atau cenderung dikenal sebagai teknik studi pustaka.
2) Studi   Lapangan   ( field   work   research ),   yaitu   peneliti   mengadakan   pengamatan langsung ke lokasi penelitian dengan menggunakan cara-cara sebagai berikut:
a. Observasi, yaitu pengamatan langsung terhadap situasi yang terjadi di lokasi penelitian dan obyek penelitian
b. Wawancara,   yaitu   melakukan   tanya   jawabsecara   langsung   kepada narasumber,   saksi   atau   pelaku   yang   memiliki   informasi   mengenai keterkaitanya dengan suatu masalah yang hendak diteliti oleh peneliti.
c. Kuesioner (angket), yaitu teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara   memberi   seperangkat   pertanyaan   atau   pernyataan   tertulis   kepada responden untuk dijawab.
d. Dokumentasi, yaitu memanfaatkan dokumen-dokumen tertulis, gambar, foto atau   benda-benda   lainnya   yang   berkaitan   dengan   aktivitas   pada   kantor PDAM Tirta Kencana Unit Pelaksana Wilayah III Kota Samarinda.
3.5. Teknik Anaalisis Data
Teknik analisis data merupakan suatu teknik yang digunakan untuk memberikan suatu pemahaman mengenai suatu data yang akan di kaji.  Analisis data menurut Bogdan dalam Sugiyono (2013:244), mengatakan bahwa "Analisis data adalah proses mencari dan menyusun secara sistematis data  yang diperoleh dari  hasil  wawancara,  catatan lapangan,   dan   bahan-bahan   lain,   sehingga   dapat   mudah   dipahami,   dan   temuannya dapat diinformasikan kepada orang lain".
Untuk   menganalisis   data   yang   diperoleh   serta   membuktikan   apakah   pengawasan berpengaruh   terhadap   disiplin   kerja,   dan   juga   guna   membuktikan   hipotesis   maka peneliti   membuktikan   dengan   menggunakan   formula   Koefisien   Korelasi   Rank Spearman.Korelasi Rank Spearman digunakan untuk menganalisis hubungan apabila datanya berbentuk ordinal. Berikut adalah rumus korelasi Rank Spearmen dari Sidney Siegel (1992:253).
1. Apabila   tidak   terdapat   jenjang   yang   berangka   sama   maka   akan   digunakan rumus:
r s = 1 − 6 N 3 − N
Keterangan:
r s = ¿ koefisien korelasi Rank Spearmen N = ¿ banyaknya ukuran sampel
∑ d i 2 = ¿ jumlah   kuadrat   dari   selisih   rank   variabel   X   dengan   rank variabel Y
2. Apabila terdapat jenjang yang berangka sama maka digunakan rumus:
r s = ∑ X 2 + ∑ Y 2 − ∑ d i 2 2 √ ∑ x 2 . ∑ y 2
Dengan ketentuan:
∑ x 2 = N 3 − N 12 − ∑ T x ∑ y 2 = N 3 − N 12 − ∑ T y ∑ T = t 3 − t 12
Keterangan: r s = ¿
koefisien korelasi Rank Spearmen
∑ x 2 = ¿
jumlah ranking yang sama pada Variabel x
∑ y 2 = ¿ jumlah ranking yang sama pada Variabel y
∑ d i 2 = ¿
jumlah hasil pengurangan antara ranking yang terdapat pada
Variabel x dan Variabel y melalui pengkuadratan
t = ¿ faktor korelasi
T = ¿
Jumlah rank kembar
∑ T x = ¿ Jumlah faktor korelasi variabel x
∑ T y = ¿ Jumlah faktor korelasi variabel y N = ¿ banyaknya data

## 4. Hasil Penelitian Dan Analisis Data
4.1. Gambaran Umum Obyek Penelitian
Perusahaan Daerah Air Minum Tirta Kencana Kota Samarinda adalah suatu Badan Usaha   Pemerintah   Daerah   dibidang   jasa   pelayanan   air   minum   Kota   Samarinda   sebagai Ibukota Provinsi Kalimantan Timur dengan luas 71.800 ha. PDAM Tirta Kencana memiliki beberapa Kantor Unit Pelaksana untuk membantu dalam melayani kebutuhan masyarakat Kota Samarinda, yaitu:
a. Kantor Wilayah I
Jl. Tirta Kencana No. 1, Kalimantan Timur
b. Kantor Wilayah II
Jl.   Merdeka   Blok.   C   No.   8   Sungai   Pinang   Dalam,   Kec.   Sungai   Pinang,   Kota Samarinda.
c. Kantor Wilayah III
Jl. Kadrie Oening No. 1 Air Hitam, Samarinda Ulu, Kota Samarinda
d. Kantor Wilayah IV
Jl. Hasanuddin, Baqa, Samarinda Seberang, Kota Samarinda
PDAM   Tirta   Kencana   Samarinda   terus   berusaha   meningkatkan   pelayanan   dan memenuhi   kebutuhan  masyarakat   secara   optimal   melalui   penambahan   kapasitas  produksi dengan membangun instalasi pengelolaan air dan perluasan jaringan distribusi, yang sumber dana   pengembangan   tersebut   diharapkan   diperoleh   dari   tertibnya   warga   masyarakat (pelanggan) membayar rekening penagihan pemakaian air bersih secara teratur dan bantuan dari pihak Pemerintah Daerah maupun Lembaga terkait lainnya.
PDAM Tirta  Kencana  Unit  Pelaksana Wilayah III  Kota Samarinda  berlokasi  di  Jl. Kadrie Oening No.1 Air Hitam, dengan batas-batas sebagai berikut:
- Utara berbatasan dengan
: Jalan - Timur berbatasan dengan : Rumah Warga - Barat berbatasan dengan : PT. Citra Nusa Insan Cemerlang (CNI) - Selatan berbatasan dengan : Rumah Warga
Pegawai   PDAM   Tirta   Kencana   Unit   Pelaksana   Wilayah   III   Kota   Samarinda berjumlah 34 orang pegawai dengan rincian sebagai berikut:
- Kepala Unit Pelayanan Wilayah III : 1 Orang - Kepala Subseksi Pelayanan dan Tunggakan : 2 Orang - Petugas Administrasi Pemutusan : 4 Orang - Petugas Administrasi Pelayanan : 8 Orang - Petugas Lapangan Pemutusan dan Tunggakan : 11 Orang - Petugas Lapangan Pelayanan Pelanggan : 5 Orang - Tukang Pemutusan : 3 Orang
4.2. Hasil Penelitian Lapangan
Pada hasil penelitian ini, peneliti menyajikan data yang telah dikumpulkan melalui observasi dan daftar pertanyaan. Penelitian ini adalah untuk menjelaskan pengaruh dari dua variabel yaitu Pengawasan dan Disiplin Kerja Pegawai pada Kantor PDAM Tirta Kencana Unit Pelaksana Wilayah III Kota Samarinda. Pengukuran kedua variabel tersebut masing- masing dijabarkan dalam tiga indikator.
Hasil Wawancara dengan bapak Chamdani selaku Kepala Unit Pelayanan Wilayah III menyatakan bahwa pengawasan berpengaruh terhadap disiplin kerja pegawainya.
4.3. Analisis Data
Untuk   menganalisis   data   yang   diperoleh   serta   membuktikan   apakah  pengawasan berpengaruh terhadap disiplin kerja, dan juga guna membuktikan hipotesis maka  peneliti membuktikan   dengan   menggunakan   formula   Koefisien   Korelasi   Rank   Spearman.Korelasi Rank Spearman digunakan untuk menganalisis hubungan apabila datanya berbentuk ordinal.
4.3.1. Pengawasan
a. Pada indikator Menekan Biaya Pengawasan didapatkan hasil 73,5% menyatakan pengawasan sudah berjalan baik  dan  100%  menyatakan  setuju  jika  pengawasan dilakukan secara ekonomis
b. Lalu pada indikator Objektivitas Pengawasan didapatkan hasil 52,9% menyatakan setuju jika pengawasan dilakukan melalui absensi pegawai dan 100% menyatakan setuju jika pengawasan dilakukan secara profesionalisme .
c. Sedangkan pada indikator Melakukan Tindakan Perbaikan didapatkan hasil 82,3% menyatakan pimpinan selalu membantu dalam memecahkan masalah pekerjaan dan 97,1%  menyatakan  pimpinan selalu  mengevaluasi  kembali  pekerjaan  yang  telah dilakukan.
4.3.2. Disiplin Kerja
a. Pada indikator Ketaatan Terhadap Peraturan didapatkan hasil 67,6% menyatakan taat terhadap peraturan mengenai jam datang kerja, jam isitirahat, dan jam pulang kerja. Sedangkan 100% menyatakan selalu menggunakan baju kerja saat bekerja.
b. Lalu   pada   indikator   Pencapaian   Sasaran   Kerja   didapatkan   hasil   41,2%   selalu mengerjakan pekerjaan dengan baik dan sesuai dengan waktu yang direncanakan 41,2% selalu mengerjakan pekerjaan dengan baik dan sesuai dengan waktu yang direncanakan, dan 88,2% menyatakan mampu mencapai sasaran kerja.
c. Sedangkan   pada   indikator   Pelayanan   didapatkan   hasil   91,2%   sudah   memberikan pelayanan sesuai dengan prosedur kerja dan 97,1% menyatakan selalu memberikan pelayanan secara maksimal kepada masyarakat.

## 5. Penutup
5.1. Kesimpulan
Dari hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa Disiplin Kerja Pegawai PDAM Tirta   Kencana   Unit   Pelaksana   Wilayah   III   Kota   Samarinda   sudah   baik   terutama   dalam menjalankan Standart Operasional Prosedure (SOP) seperti selalu menggunakan baju kerja saat bekerja dan selalu memberikan pelayanan secara maksimal kepada masyarakat.
5.2. Saran
a. Perusahaan   sebaiknya   mengadakan   uji   kompetensi   terhadap   pegawai   sehingga pegawai dapat menyelesaikan pekerjaannya dengan baik.
b. Seharusnya pimpinan melakukan pengawasan berjenjang.
c. Perusahaan seharusnya membuat, mensosialisasikan, dan menerapkan aturan yang tegas   dan   jelas   agar   pegawai   dapat   mengetahui   dan   menaati   aturan   tersebut sehingga disiplin kerja menjadi lebih baik.

## DAFTAR PUSTAKA
ARIKUNTO, SUHARSINI.  2002.  Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik, Penerbit: Rineka Cipta, Jakarta.
AZWAR,   SAIFFUDIN.  2003.  Metode   Penelitian   Cetakan   Ke-enam,   Penerbit:   Pustaka Pelajar, Yogyakarta.BOHARI. 2002. Pengantar Hukum Pajak,  Penerbit: Raja Grafindo Persada, Jakarta.
BOHARI.  2004.  Pengantar   Hukum  Pajak  Edisi   Revisi,   Penerbit:   Raja   Grafindo  Persada, Jakarta.
BUNGIN,   BURHAN.  2004.   Metode   Penelitian   Kuantitatif,   Penerbit:   Prenada Media, Jakarta.
DJAMARAH, SYAIFUL BAHRI. 2008. Psikologi Belajar, Penerbit: Rineka Cipta, Jakarta.
ERNIE,  SULE   TRISNAWATI   DAN   SAEFULLAH   KURNIAWAN.  2005.  Pengantar Manajemen, Penerbit: Kencana, Jakarta.
FATHONI, ABDURRAHMAT.  2006.  Manajemen Sumber Daya Manusia, Penerbit: Rineka Cipta, Jakarta.
FEBRIANI.  2005.  Pengertian   dan   Tujuan   Pengawasan,   Penerbit:   Lingkar   Pena   Kreatif, Depok.
HADI, SUTRISNO. 2000. Metodologi Penelitian, Penerbit: Andi Offset, Yogyakarta.
HADI, SUTRISNO. 2004. Metodologi Penelitian (Jilid 1), Penerbit: Andi Offset, Yogyakarta.
HASIBUAN,   MALAYU   S.P.  2005.  Manajemen   Sumber   Daya   Manusia,   Penerbit:   Bumi Aksara, Jakarta.
HASIBUAN,   MALAYU   S.P2010.  Manajemen   Sumber   Daya   Manusia,   Penerbit:   Bumi Aksara, Jakarta.
IRMIN,   SOEJITRO.  2004.  Manajemen   Sumber   Daya   Manusia,   Penerbit:   Bumi   Aksara, Jakarta.
ISKANDAR.  2009.  Metodologi Penelitian Pendidikan dan Sosial, Penerbit: Gaung Persada Press, Jakarta.
MARDALIS. 2003. Metode Penelitian Kualitatif, Penerbit: Bumi Aksara, Jakarta.
MUKHTAR. 2007. Bimbingan Skripsi Tesis dan Artikel Ilmiah : Panduan Berbasis Penelitian Kualitatif Lapangan dan Perpustakaan Bahrul Ulum dan Ali Musakit (Ed) Cetakan Pertama, Penerbit: Gaung Persada Press, Cipayung.
NAWAWI,   HADARI.  1998.   Metode   Penelitian   bidang   Sosial,   Penerbit:   Graha   Ilmu, Yogyakarta.
RAHARDJO, SATJIPTO. 2000. Ilmu Hukum Penerbit: Citra Aditya Bakti, Bandung.
SARWONO, JONATHAN.  2010.  Pintar Menulis Karangan Ilmiah : Kunci Sukses Dalam Menulis Ilmiah, Penerbit: Andi Offset, Yogyakarta.
SASTROHADIWIRYO, B.S. 2003.  Manajemen Tenaga Kerja Indonesia Edisi 2, Penerbit: Bumi Aksara, Jakarta.
SASTROHADIWIRYO,   B.S.   2005.  Manajemen   Tenaga   Kerja   Indonesia   Pendekatan Administratif dan Operasional, Penerbit: Bumi Aksara, Jakarta.
SEDARMAYANTI  DAN   HIDAYAT.  2011.  Metodologi   Penelitian,   Penerbit:   CV  Mandar Maju, Bandung.
SIAGIAN,   SONDANG   P.  2002.  Kepemimpinan   Organisasi   &   Perilaku   administrasi, Penerbit: Gunung Agung, Jakarta.
SIAGIAN, SONDANG P. 2005. Fungsi-Fungsi Manajemen, Penerbit: Bumi Aksara, Jakarta.
SIAGIAN, SONDANG P.  2007.  Fungsi-Fungsi Manajemen  Edisi Revisi, Penerbit: Bumi Aksara, Jakarta.
SIEGEL, SIDNEY.  1992.  Statistik Nonparametrik Untuk Ilmu-Ilmu Sosial, Penerbit:  PT. Gramedia, Jakarta.
SILALAHI, ULBERT.  2005.  Studi Tentang Ilmu Administrasi: Konsep Teori dan Dimensi Cetakan Keenam, Penerbit: Sinar Baru Algensindo, Bandung.
SIMBOLON,   MARINGAN   MASRY.  2004.  Dasar-dasar   dan   Administrasi   Manajemen, Penerbit: Ghalia Indonesia, Jakarta.
SINGARIMBUN,  MASRI   DAN   SOFIAN   EFFENDI.  2009.  Metode   Penelitian,   Penerbit: LP3ES, Jakarta.
SINUNGAN, MUCHDARSYAH.  2005.  Produktivitas : Apa dan Bagaimana Edisi Kedua, Penerbit: Bumi Aksara, Jakarta.
SOEHARTONO, IRAWAN. 2004. Metode Penelitian Sosial, Penerbit: Remaja Rosdakarya, Bandung.
SOEDJADI.  2000.  Kiat   Pendidikan   Matematika   di   Indonesia,   Penerbit:   Bumi   Aksara, Jakarta.
SUDARSONO   DAN   EDILIUS,   2002,  Manajemen   Koperasi   Indonesia,   Penerbit:   Rineka Cipta, Jakarta.
SUGIYONO.  2009.   Metode   Penelitian   Administrasi   Kuantitatif   Kualitatif   dan   R&D, Penerbit: Alfabeta, Bandung.
SUGIYONO.  2010.,   Metode   Penelitian   Administrasi   Kuantitatif   Kualitatif   dan   R&D, Penerbit: Alfabeta, Bandung.
SUGIYONO.  2012.  Metode   Penelitian   Kuantitatif   Kualitatif   dan   R&D   Cetakan   Ke-17, Penerbit: Alfabeta, Bandung
SULISTIYANI,  A.T.  2004.  Kemitraan   dan   Model-Model   Pemberdayaan,   Penerbit:   Gava Media, Yogyakarta.
SULISTIYANI, A.T. DAN ROSIDAH. 2003. Manajemen Sumber Daya Manusia, Penerbit: Graha Ilmu, Yogyakarta.
SUPRANTO, J. 2003. Stasistik Teori dan Aplikasi Edisi Lima, Penerbit: Erlangga, Jakarta.
TUJU,   TULUS.  2004.  Peran   Disiplin   pada   perilaku   dan   prestasi   siswa,  Penerbit:   Raja Grafindo Persada, Jakarta.
UMAR,   HUSEIN.   2004.   Metode   Penelitian   Untuk   Skripsi   Dan   Tesis   Bisnis   Cet   ke   6, Penerbit: Raja Grafindo Persada, Jakarta.
UMAR,   HUSEIN.   2004.    Metode   Riset   Ilmu  Administrasi,   Penerbit:   Gramedia   Pustaka Utama, Jakarta.
USMAN, HUSAINI. 2003. Metodologi Penelitian Sosial, Penerbit: Bumi Aksara, Jakarta
WINARDI. 2000. Kepemimpinan dalam Manajemen, Penerbit: Rineka Cipta, Jakarta.

## Perundang-undangan:
Peraturan Daerah No.5 Tahun 2014 tentang Pembentukan Perusahaan Air Minum.
Peraturan   Menteri   Dalam   Negeri   No.2   Tahun   2007   tentang   Organ   dan   Kepegawaian Perusahaan Daerah Air Minum.
Sumber Lain:
fkip.unsur.ac.id/1440_download diakses tanggal 28 November 2017 pada pukul 11:00.
http://ejournal.an.fisipunmul.ac.id/site/wpcontent/uploads/2015/11/JURNAL%20EVA%20fix %20(11-16-15-03-16-46).pdf diakses tanggal 28 November 2017 pada pukul 11:00.
http://ejournal.unp.ac.id diakses tanggal 28 November 2017 pada pukul 11:00.
http://pdamkotasamarinda.co.id/profil-perusahaan   diakses   tanggal   28   November   2017pada pukul 11:15.