Hal 648−658 http://ejurnal.stmik-budidarma.ac.id/index.php/jurikom

## Penerapan Metode RAD Pada Perancangan Sistem Informasi Permohonan Data Aduan Smartmaps Berbasis Web
Lala Nilawati 1,* , Martin 2
1 Fakultas Teknik dan Informatika, Sistem Informasi, Universitas Bina Sarana Informatika, Jakarta, Indonesia
2 Komisi Nasional Hak Asasi Manusia (Komnas HAM), Jakarta, Indonesia Email: 1* lala.lni@bsi.ac.id, 2 martin@komnasham.go.id Email Penulis Korespondensi: lala.lni@bsi.ac.id Submitted 30-03-2023 ; Accepted 30-04-2023 ; Published 30-04-2023

## Abstrak
Kemajuan  saat  ini  dalam  perkembangan  teknologi  informasi,  menjadikan  setiap  instansi  pemerintah  atau  organisasi  swasta,  harus mampu mengimbangi dan mengembangkan kemampuan  sisi pengelolaan data dan informasi. Komnas HAM merupakan salah satu lembaga  instansi  pemerintah,  yang  berhubungan  langsung  dengan  pemberian  informasi  publik  kepada  masyarakat  membutuhkan sebuah  sistem  informasi  untuk  proses  pemberian  alur  informasi  tersebut.  Masyarakat  diperbolehkan  mengajuan  permohonan  data, seperti data aduan kasus yang terjadi yang memang dibutuhkan informasinya. Saat ini proses permohonan data tersebut masih dilakukan dengan cara masyarakat datang langsung mengisi formulir permohonan data, kemudian akan diproses oleh bagian terkait di Komnas HAM,  setelah  permohonan  data  di  setujui  maka  dokumen  data  aduan  yang  diminta  akan  dikirim  lewat  POS.  Sistem  ini  masih mempunyai  kelemahan,  karena  disisi  pemohon  tidak  dapat  memantau  perkembangan proses permohonan data  disetujui  atau tidak, pemohon hanya diminta menunggu dan jika dokumen terkirim lewat pos maka ajuan tersebut disetujui. Sistem Informasi Permohonan Data Aduan Smartmaps Berbasis Web ini dapat menjadi solusi, untuk dapat memudahkan proses permohonan data yang diminta oleh masyarakat. Sistem ini dirancang dengan menerapkan metode  Rapid Application Development (RAD) dalam tahapan perancangan sistemnya, dan sistem akan dibangun menggunakan bahasa pemrograman PHP 7.3, MySQL 5.7, Nginx dan PHP-FPM 7.4,  Framework Laravel 7 dan Bootstrap Tamplate Design 4.0. Sistem ini setelah adanya pengujian menggunakan blackbox testing pada penerapannya, terbukti telah memberikan kemudahan dan pelayanan terbaik, kepada masyarakat yang memiliki kepentingan mengenai data aduan.
Kata Kunci: Sistem Informasi; Permohonan Data; Komnas HAM; Rapid Application Development (RAD); Sistem Berbasis Web

## Abstract
Current progress in the development of information technology, makes every government agency or private organization, must be able to balance and develop capabilities in terms of data and information management. Komnas HAM is one of the government agencies , which  is  directly  related  to  the  provision  of  public  information  to  the  public,  requiring  an  information  system  for  the  process  of providing  this  information  flow.  The  public  is  allowed  to  submit  requests  for data,  such  as  data  on  complaints  of  cases  that  have occurred, for which information  is needed. Currently the process of requesting data is still being carried out by the public coming directly to fill out the data request form, then it will be processed by the relevant section at Komnas HAM, after the data request is approved, the requested complaint data document will be sent via POS. This system still has weaknesses, because the applicant's side cannot monitor the progress of the data application process whether it is approved or not, the applicant is only asked to wait and if the document is sent by post, the application is approved. This Web-Based Smartmaps Complaint Data Application Information System can be a solution, to facilitate the process of requesting data requested by the public. This system was designed by applying the Rapid Application Development (RAD) method in the system design stage, and the system will be built using the programming language PHP 7.3, MySQL 5.7, Nginx and PHP-FPM 7.4, Laravel 7 Framework and Bootstrap Template Design 4.0. This system, after testing using blackbox testing in its application, is proven to have provided convenience and the best service to people who have an interest in complaint data.
Keywords : Information Systems; Data Requests; Komnas HAM; Rapid Application Development (RAD); Web Based System

## 1. PENDAHULUAN
Sistem  informasi  dapat  diartikan  berupa  kumpulan  berbagai  komponen  yang  saling  bekerjasama  untuk  mengelola informasi  kedalam  bentuk  sebuah  data,  sehingga  hasil  yang  didapatkan  dapat  diproses  menjadi  lebih  mudah,  dan memberikan  kontribusi  bagi  organisasi  dalam  pengambilan  keputusan.  Penerimaan  informasi  dapat  menjadi  semakin mudah dan cepat, karena tidak terlepas dari adanya perkembangan teknologi seperti internet [1]. Adanya kemajuan dari perkembangan  teknologi  membuat  sebaran  informasi  menjadi  semakin  mudah  dan  cepat,  serta  menjadikan  berbagai instansi  pemerintah  atau  organisasi  harus  mengikuti  dan  meningkatkan  kemampuannya  dalam  pengelolaan  data  dan informasi.  Adanya  penerapan  sistem  informasi  pada  lembaga  pemerintahan,  dapat  memberikan  manfaat  kepada masyarakat dari segi pelayanan [2], sehingga bisa dikatakan sebuah sistem informasi dapat menjadi jalan keluar dalam menghadapi permasalahan yang dialami para penggunanya [3]. Desa sebagai salah satu bagian dari pemerintahan juga sangat memerlukan sebuah sistem informasi, sehingga pelayanan informasi kepada masyarakat bisa berjalan denan baik [4]. Saat ini permohonan data pada sebuah instansi pemerintahan atau organisasi sudah banyak diterapkan, dan beberapa penelitian sudah banyak dilakukan dalam perancangan sistem informasi permohonan data tersebut seperti berikut: Adanya sistem  informasi  berbasis  web  mengenai  permohonan  data  berbagai  dokumen  seperti  permohonan  surat,  terbukti memberikan kemudahan pada masyarakat yang tadinya hanya bisa dilakukan dirumah [5]. Pada tingkat kelurahan, adanya sistem  informasi  memudahkan  dalam  manajemen  data  karena  didukung  adanya  basis  data  [6].  Sistem  informasi permohonan  surat  berbasis  online  yang  diterapkan  di  kantor  kecamatan,  menunjukan  dapat  mempermudah  dan mempercepat  proses pelayanan  [7]. Sistem informasi  berbasis web pada dinas kesehatan provinsi  Jawa Tengah, dapat
Hal 648−658 http://ejurnal.stmik-budidarma.ac.id/index.php/jurikom
membantu  memudahkan  pelayanan  pemohon  data  dalam  mengajukan  permintaan  data  kesehatan  [8].  Berdasarkan beberapa  penelitian  yang  diuraikan  diatas  yang  berkaitan  dengan  permohonan  data,  menunjukan  pentingnya  sebuah sistem  informasi  tidak  terlepas  juga  beberapa  lembaga  atau  instansi  pemerintah  pun  sangat  membutuhkannya.  Masih banyaknya lembaga pemerintahan yang belum menerapkan penggunaan sistem khususnya dalam pemberian pelayanan permohonan data, merupakan tujuan dari dilakukannya penelitian ini. Pada penelitian ini, sistem informasi permohonan data yang dibangun adalah sistem permohonan data aduan Smartmaps berbasis web pada lembaga Komisi Nasional HAM RI (Komnas HAM RI). Sistem informasi ini selain memudahkan masyarakat dalam proses pengajuan permohonan data aduan,  akan  menyajikan  juga  berupa  tampilan  data  grafis  berupa  peta  yang  menunjukan  sebaran  wilayah  data  aduan diseluruh  Indonesia.  Selain  itu  akan  disajikan  juga  mengenai  statistik  data  aduan  dalam  periode  3  tahun  terakhir  dan statistik data aduan bulan berjalan. Komnas HAM sebagai lembaga instansi pemerintah, memberikan pelayanan kepada masyarakat yang memiliki kepentingan dengan informasi publik berupa data aduan, maka pemohon data dapat melakukan pengajuan permohonan data tersebut. Saat ini proses permohonan data masih dilakukan dengan cara masyarakat datang langsung  mengisi  formulir  permohonan  data,  kemudian  akan  diproses  oleh  bagian  terkait  di  Komnas  HAM,  setelah permohonan  data  di  setujui  maka  dokumen  data  aduan  yang  diminta  akan  dikirim  lewat  POS.  Sistem  ini  masih mempunyai kelemahan, karena disisi pemohon tidak dapat memantau apakah proses permohonan data disetujui atau tidak, pemohon data hanya diminta menunggu dan jika dokumen terkirim lewat pos maka ajuan tersebut disetujui. Maka, dalam memudahkan  ajuan  dari  masyarakat  yang  membutuhkan  data  aduan,  diperlukan  sebuah  sistem  informasi  yang memudahkan para pengguna yang terlibat dalam proses permohonan data ini.
Pada penelitian ini akan dibuat sebuah adalah sebuah aplikasi permohonan data aduan smartmaps Komnas HAM berbasis  web,  dimana  website  mempunyai  kegunaan  dalam  pemberian  informasi  [9],  serta  akan  menerapkan  metode Rapid Application Development (RAD) dalam tahapan perancangan sistemnya. Sistem informasi  yang akan dibuat ini menggunakan  bahasa  pemrograman PHP 7.3, MySQL 5.7, Nginx  dan  PHP-FPM 7.4  serta  menggunakan Framework Laravel 7 dan Bootstrap Tamplate Design 4.0. Laravel merupakan framework yang memiliki banyak fitur yang sangat membantu dalam membangun sebuah rancangan sistem yang terlihat elegan dan dinamis [10] dan menjadi lebih fokus dalam  memikirkan logic bisnis  untuk  sebuah  aplikasi  yang  akan  dirancang  [11].  Para  pengguna  aplikasi  ini  adalah pemohon data, admin dan para user yang memberikan persetujuan permohonan data, yaitu Kepala Biro, Kepala Dukungan Bagian Pelayanan, Kassubag dan PIC. Sebuah sistem informasi yang baik dapat ditunjang dengan menghasilkan sebuah sistem  perangkat  lunak  yang  dapat  memberikan  berbagai  manfaat  dan  kemudahan  [12].  Metode Rapid  Application Development (RAD)  dapat  efektif  dalam  segi  waktu  dan  sistem  yang  dirancang  dapat  sesuai  dengan  keinginan penggunanya [13], sehingga bisa dikatakan juga bahwa metode Rapid Application Development (RAD) dianggap sebagai metode yang mengutamakan waktu [14], dan dapat melakukan pembaruan sistem secara berulang yang menekankan pada feedback penggunanya [15]. Metode Rapid Application Development bisa mempercepat dalam proses perancangan sistem [16]. Rapid Application Development terbukti dapat membuat aplikasi yang terbentuk bisa lebih tepat, cepat, akurat dan transparan [17]. Metode Rapid Application Development (RAD) terbukti juga cocok jika digunakan pada sistem yang tidak begitu besar tapi bisa dipakai untuk sistem yang tergolong komplek [18]. Metode Rapid Application Development (RAD), menunjukan bahwa penggunanya merasa mudah dan desain yang terbentuk memiliki ketepatan yang diinginkan oleh  pengguna  [19].  Selain  itu,  penerapan  metode Rapid  Application  Development (RAD)  juga  dapat  menyajikan Informasi yang dihasilkan terbukti tersampaikan dengan baik dan cepat [20].

## 2. METODOLOGI PENELITIAN
Pada penelitian ini akan dibangun sistem informasi permohonan data aduan smartmaps Komnas HAM berbasis web, dan berikut adalah bagan tahapan-tahapan penelitian:
Hal 648−658 http://ejurnal.stmik-budidarma.ac.id/index.php/jurikom
Pengumpulan Data Pengumpulan Data Observasi Observasi Wawancara Wawancara Studi Pustaka Studi Pustaka Perencanaan Kebutuhan Perencanaan Kebutuhan Proses Desain Sistem Proses Desain Sistem Refine Prototype Test Pengembangan Pengembangan Implementasi Sistem Implementasi Sistem Gambar 1. Bagan Tahapan Penelitian
Pada bagan tahapan penelitian diatas, langkah pertama yang dilakukan untuk memulai penelitian yang dilakukan adalah proses pengumpulan data. Pada penelitian ini pengumpulan data dilakukan dengan metode observasi, wawancara dan studi pustaka. Berikutnya adalah penerapan metode Rapid Application Development (RAD), mulai dari perencanaan kebutuhan, proses desain sistem, pengembangan dan implementasi sistem. Rapid Application Development (RAD) adalah suatu metode pendekatan yang berorientasi objek terhadap pengembangan sistem yang memiliki cakupan suatu metode pengembangan  serta  perangkat-perangkat  lunak  [21].  Metode  ini juga  merupakan  model  proses  dalam  perkembangan software sekuensial linier dimana menekankan terhadap siklus perkembangan sistem yang sangat pendek.
Tahapan Rapid Application Development (RAD) dalam merancang sistem informasi permohonan data aduan smartmaps Komnas HAM berbasis web yaitu sebagai berikut: a. Perencanaan Kebutuhan
Pada  tahapan  ini  dilakukan  dengan  mengidentifikasi  apa  saja  yang  menjadi  kebutuhan  sistem,  mulai  dari mengidentifikasi masalah dan kebutuhan informasi yang ada sebagai acuan dalam menentukan tujuan, batasan sistem serta  solusi  untuk  pemecahan  masalah  tersebut.  Kegiatan  identifikasi  ini  bertujuan  juga  untuk  bisa  mengetahui kegiatan apa saja yang terjadi dalam sistem.
b. Proses Desain Sistem
Pada tahapan ini akan dilakukan desain proses bisnis dan desain pemrograman terhadap sistem yang akan dibangun. Berbagai data yang telah diperoleh akan dimodelkan kedalam sebuah arsitektur sistem informasi. Alat bantu dalam permodelan sistem akan menggunakan Unified Modeling Language (UML). Didalam tahapan ini juga para pengguna yang terlibat diharapkan dapat aktif dalam pembuatan proses desain dan proses perbaikannya yang akan dilakukan secara berulang-ulang sehingga sesuai  dengan harapan para pengguna sistem sesuai  hasil identifikasi  pada tahapan perencanaan  kebutuhan.  Hasil  yang  diharapan  dari  tahapan  ini  bisa  mengetahui  spesifikasi  perangkat  lunak  dalam desain permorgraman seperti struktur data dan lain-lain.
c. Tahapan Pengembangan
Pada  tahapan  ini  akan  dibuat  aplikasi  untuk  sistem  informasi  permohonan  data  aduan  smartmaps  Komnas  HAM berbasis web dengan menerapkan desain yang telah disepakati pada tahapan proses desain sistem. Sistem informasi yang  akan  dibuat  ini  menggunakan  bahasa  pemrograman  PHP  7.3,  MySQL  5.7,  Nginx  dan  PHP-FPM  7.4  serta menggunakan  Framework  Laravel  7  dan  Bootstrap  Tamplate  Design  4.0.  Setelah  aplikasi  yang  dibuat  sudah  jadi, maka  akan  dilakukan  uji  coba  sebelum  implementasi  sistem,  dan  akan  mempertimbangkan feedback dari  para pengguna sistem, jika masih ada yang harus ditambahkan atau diubah terhadap sistem yang dibuat. d. Tahapan Implementasi Sistem
Pada tahapan ini sistem akan diimplemetasikan untuk bisa dioperasikan sesuai kesepakatan para pengguna sistem.
Hal 648−658 http://ejurnal.stmik-budidarma.ac.id/index.php/jurikom

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1  Analisa Kebutuhan Perangkat Lunak
Berdasarkan  hasil  penggambaran  sistem  berjalan  permohonan  data  aduan,  maka  akan  dirancang  sistem  informasi permohonan data aduan berbasis web yang berdasarkan analisa kebutuhan perangkat lunak bagi para pemakai sistem.
Berikut  ini  adalah  spesifikasi  rancangan  analisa  kebutuhan  perangkat  lunak  sistem  informasi  permohonan  data aduan berbasis web, yaitu sebagai berikut:
a.   Kebutuhan Pemohon Data Aduan
1. Pemohon dapat melakukan login sistem.
2. Pemohon dapat mengisi survey terhadap penggunaan aplikasi.
3. Pemohon  dapat  melihat  halaman  Public  Site,  yaitu  menampilkan  halaman  data  aduan  berdasarkan  wilayah peristiwa yang bisa di pilih berdasarkan data bulanan  atau tahunan.
4. Pemohon dapat melihat halaman Private Site, yaitu menampilkan data aduan berdasarkan wilayah peristiwa yang bisa di pilih, berdasarkan data bulanan atau tahunan serta dapat di filter sesuai dengan data yang kita butuhkan.Pada halaman private site juga disediakan download dashboard berbentuk raw data setelah kita filter sesuai kebutuhan.
5. Pemohon dapat melihat halaman statistik data aduan yang di compile berdasarkan 3 tahun terakhir dan disediakan juga fungsi download data statistic dengan format SVG, PNG dan CSV. Disediakan juga statistik data aduan yang di compile berdasarkan bulan berjalan.
6. Pemohon dapat melihat halaman informasi klasifikasi hak yang di compile berdasarkan hak yang dilanggar.
7. Pemohon dapat melihat halaman informasi jumlah data aduan yang di compile berdasarkan isu kasus.
8. Pemohon dapat melihat halaman informasi jumlah data aduan yang di compile berdasarkan klasifikasi pengadu.
9. Pemohon dapat melihat halaman informasi jumlah data aduan yang di compile berdasarkan klasifikasi korban.
10. Pemohon dapat melihat halaman informasi jumlah data aduan yang di compile berdasarkan klasifikasi pihak yang diadukan.
11. Pemohon dapat melihat halaman informasi klasifikasi korban.
12. Pemohon  dapat  melakukan permohonan data aduan yang ingin dimohonkan dengan mengisi  halaman Formulir Permohonan Data Aduan.
13. Pemohon dapat melihat riwayat akses data terhadap permohonan data aduan yang telah diajukan.
14. Pemohon dapat melihat dan mengunduh publikasi data periodik, seperti data HAM aktual dan data penerimaan aduan dalam bentuk grafis.
b.   Kebutuhan Admin
1. Admin dapat melakukan login sistem.
2. Admin dapat mengelola Menu landingpage yang digunakan untuk mengatur data yang ingin ditampilkan di menu landingpage web dataaduan.komnasham.go.id
3. Admin dapat mengelola Menu Panduan Pengguna.
4. Admin dapat mengelola Menu Survey.
5. Admin dapat mengelola Menu Penyataan Sanggahan.
6. Admin dapat mengelola Menu Data HAM Aktual.
7. Admin dapat mengelola Menu Data Grafis.
8. Admin dapat mengelola Menu Definisi Umum.
9. Admin dapat mengelola Menu User Smartmap.
c. Kebutuhan User Approval Permohonan Data Aduan
User Approval permohonan data aduan mengikuti arus sistem seperti sistem berjalan yang melibatkan beberapa otorisasi  akun  yaitu:Kepala  Biro  Dukungan  Penegakan  HAM,  Kepala  Dukungan  Bagian  Pelayanan  (Pengaduan, Pemantauan, Mediasi), Kassubag (Pengaduan, Pemantauan, Mediasi) dan PIC (Analis Pengaduan, Pemantau Aktivitas HAM, Komediator)
1. Kabiro  dukungan  penegakan  dapat  menerima  list  permohonan  data  aduan  dan  memvalidasi  permohonan  data aduan yang masuk.
2. Kabiro dapat melakukan pengisian Kabag/Kepala Dukungan Bagian Pelayanan sesuai dengan kriteria permohonan (pengaduan, mediasi, pemantauan)
3. Kepala Dukungan Bagian Pelayanan (Pengaduan, Pemantauan, Mediasi) dapat  menerima list  permohonan data aduan dari kabiro dan memvalidasi data aduan yang masuk.
4. Kepala  Dukungan  Bagian  Pelayanan  (Pengaduan,  Pemantauan,  Mediasi)  dapat  melakukan  pengisian  Kassubag sesuai bagian nya.
5. Kassubag  (Pengaduan,  Pemantauan,  Mediasi)  dapat  menerima  list  permohonan  data  aduan  dari  Kabag  dan memvalidasi data aduan yang masuk.
6. Kassubag  (Pengaduan,  Pemantauan,  Mediasi)  dapat  melakukan  pengisian  PIC  (analis  pengaduan,  Pemantau Aktifitas HAM, Komediator) untuk melakukan validasi selanjutnya.
7. PIC  (Analis  Pengaduan,  Pemantau  Aktivitas  HAM,  Komediator)  dapat  menerima  list  permohonan  aduan  dari Kasubbag dan memvalidasi data permohonan aduan yang masuk (download data, verifikasi dan lain-lain).
Hal 648−658 http://ejurnal.stmik-budidarma.ac.id/index.php/jurikom
8. PIC (Analis Pengaduan, Pemantau Aktivitas HAM, Komediator) dapat mengunggah data olahan yang diminta di permohonan aduan.

## 3.2 Tahapan Design Sistem
Pada tahapan ini akan dirancang penggambaran usulan rancangan sistem informasi permohonan data aduan smartmaps berbasis web menggunakan penggambaran Unified Modeling Language (UML). a. Perancangan Sistem
Berdasarkan hasil analisa kebutuhan perangkat lunak, maka sistem yang akan dirancang digambarkan menggunakan Use Case Diagram. Berikut ini Use Case Diagram Pemohon Data Aduan dan Use Case Diagram User Approval :
Use Case Diagram Sistem Informasi Permohonan Data Aduan Pemohon Data Aduan Melihat Informasi peta sebaran wilayah peristiwa berdasarkan data aduan Mengunduh Statistik Data Aduan Melakukan Permohonan Data Aduan Melihat Riwayat Akses Data Unggah Dokumen Permohonan Data Aduan Mengisi Formulir Permohonan Data <<include>> <<include>> Gambar 2. Use Case Diagram Pemohon Data Aduan Use Case Diagram Sistem Informasi Permohonan Data Aduan KaBag Bagian Pelayanan (Pengaduan, Pemantauan, Mediasi) KaBiro Dukungan Penegakan HAM Mengelola Daftar Permohonan Data Aduan Melakukan Validasi Permohonan Data Aduan <<include>> KaSubBag Bagian Pelayanan (Pengaduan, Pemantauan, Mediasi) PIC (Analis Pengaduan, Pemantau Aktivitas HAM, Komediator) Mengisi Catatan Hasil Validasi <<extend>> Melakukan Upload Data Mengupload Data Aduan sesuai permohonan Mengupload File Surat <<include>> <<extend>> Mengelola Data Olahan PIC Melakukan Validasi Data Olahan PIC <<include>>
Hal 648−658 http://ejurnal.stmik-budidarma.ac.id/index.php/jurikom

## 3.3 Perancangan Tampilan (User Interface)
Tampilan atau User Interface sistem akan disajikan dalam bentuk grafis yang akan berhubungan secara langsung dengan para  pengguna  sistem,  dan  berfungsi  untuk  dihubungkan  dengan  sistem  operasi  agar  layar  inputan  dapat  berguna. Perancangan  u ser  interface sistem  menggunakan Framework  Laravel 7  dan Bootstrap  Tamplate  Design 4.0.  Berikut adalah tampilan atau u ser interface sistem informasi permohonan data aduan smartmaps berbasis web:
a. User Interface Beranda Sistem Informasi Permohonan Data Aduan Smartmaps Berbasis Web Pada halaman beranda pengunjung sistem/aplikasi akan melihat tampilan survey, peta sebaran wilayah peristiwa, statistik data aduan, dan klasifikasi jumlah data aduan.

## Gambar 4. User Interface Beranda Survey
Pada gambar 4 menunjukan tampilan Pop Up survey yang akan muncul ketika user pertama kali masuk ke laman web, kemudian user mengisi form survey seperti pada gambar 4 kemudian pilih tombol “kirim”.
Gambar 5. User Interface Beranda Peta Sebaran Wilayah Peristiwa
Pada  gambar  5  menampilkan  data  aduan  berdasarkan  wilayah  peristiwa,  yang  bisa  di  pilih  berdasarkan  data bulanan atau tahunan serta dapat di filter sesuai dengan data yang kita butuhkan.
Pada gambar 6 menampilkan statistik data aduan berdasarkan 3 tahun terakhir, pada halaman ini disediakan fungsi download data statistik dengan format SVG, PNG dan CSV.
Hal 648−658 http://ejurnal.stmik-budidarma.ac.id/index.php/jurikom
Gambar 7. User Interface Beranda Klasifikasi Hak
Pada gambar 7 menampilkan salah satu  contoh klasifikasi  jumlah data aduan yaitu berdasarkan klasifikasi  hak. Halaman klasifikasi data aduan terdiri dari klasifikasi hak, isu kasus, klasifikasi pengadu, klasifikasi pihak yang diadukan, dan klasifikasi korban.
b. User Interface Login
Halaman ini menampilkan halaman untuk para penguna sistem melakukan login.
Gambar 8. User Interface Login Halaman Pemohon dan Halaman Admin serta User Approval
Pada gambar 8 menunjukan tampilan halaman login yang dibedakan untuk pemohon, sedangkan admin serta user approval menggunakan  halaman  yang  sama.  Pada  halaman  login, user diminta  memasukan username dan password , setelah itu klik tombol Login/Masuk maka akan tampil halaman beranda sesuai user yang mengakses.
c. User Interface Formulir Permohonan Data Aduan
Menampilkan formulir Permohonan data aduan dan riwayat akses data yang sudah dikirimkan pemohon.
Hal 648−658 http://ejurnal.stmik-budidarma.ac.id/index.php/jurikom
Pada gambar 9 menunjukan tampilan formulir permohonan data aduan. Jika ingin mengajukan permohonan data aduan maka harus mengisi formulir tersebut sesuai data yang di butuhkan, dan pilih tombol “Kirim” maka permohonan data akan diproses yang selanjutnya menunggu proses persetujuan data yg diminta tersebut, dan akan diberikan notifikasi sesuai email pemohon data yang didaftarkan.
d. User Interface Riwayat Akses Data
Menampilkan informasi permohonan data yang telah diajukan pemohon.
Gambar 10. User Interface Riwayat Akses Data
Pada  gambar  10  menunjukan user pemohon  data  dapat  melihat  informasi  detail  permohonan  data  aduan  yang pernah dilakukan, seperti tanggal akses serta dapat langsung mengunduh dokumen data aduan yang diinginkan.
e. User Interface Data Grafis
Menu Data Grafis berfungsi untuk mengisi konten Data Grafis yang  ingin dipublikasikan di Smartmaps .
Gambar 11. User Interface Isian Data Grafis
Setelah pengisian pada halaman diatas maka akan terlihat tampilan menu data grafis aktual di Smartmaps .
Gambar 12. User Interface Data Grafis Aktual Smartmaps
Pada gambar 11 menunjukan halaman isian konten data grafis yang hanya bisa dilakukan oleh Admin. Pada menu ini Admin dapat menambah, mengedit dan menghapus data grafis yang diinginkan. Setelah admin melakukan aksi pada halaman isian konten data grafis, maka pada sistem tampilannya adalah berupa gambar data grafis aktual seperti terlihat pada gambar 12.
Hal 648−658 http://ejurnal.stmik-budidarma.ac.id/index.php/jurikom
f. User Interface Permohonan Data Aduan User Approval
Halaman ini menampilkan daftar list permohonan aduan pada akun User Approval .
Gambar 13. User Interface Permohonan Data Aduan User Approval
Pada gambar 13 menunjukan halaman untuk para user approval dapat melihat list permohonan data aduan, dan memvalidasi permohonan data aduan yang masuk.

## 3.4 Tahap Pengujian
Pada  tahapan  ini  akan  dilakukan  pengujian  terhadap  sistem  yang  dirancang. Blackbox  testing dipakai  sebagai  metode yang digunakan pada tahap pengujian, untuk mengetahui apakah sistem sudah sesuai dengan kebutuhan para pengguna sistem. Berikut hasil pengujian menggunakan blackbox testing :
Tabel 1. Hasil Pengujian Sistem Menggunakan Blackbox Testing No Modul yang diuji Skenario Pengujian Hasil yang Diharapkan Kesimpulan 1 Halaman Login Memasukan Username dan Password dengan kondisi salah  satu  yang  dimasukan salah,  kemudian  klik  tombol login Sistem  akan  menolak  akses  dan menampilkan  pesan  " Username atau Password yang diinput salah" Valid 2 Halaman Login Memasukan Username dan Password dengan benar Sistem menampilkan halaman beranda sesuai dengan akses user . Valid 3 Halaman Register User Memasukan data Foto Kartu Identitas tidak dalam bentuk gambar Sistem akan menolak dan menampilkan pesan "Kartu Identitas Harus dalam bentuk file gambar ( jpeg,png,jpg )" Valid 4 Halaman Register User Memasukan data email tidak sesuai format Sistem akan menolak dan menampilkan pesan "Cek kembali email yang diinput" Valid 5 Halaman Register User Memasukan data confirm password tidak sama dengan isian password Sistem akan menolak dan menampilkan pesan "Isian data tidak sama dengan isian password " Valid 6 Halaman Persetujuan Registrasi User Melakukan pengecekan isian data registrasi user, jika isian sudah sesuai kemudian klik action approve . Jika klik action approve , muncul pesan" approve Registration ?", jika memilih "Ya" , sistem akan menyimpan data registrasi user , jika memilih "Tidak" akan menampilkan halaman semula. Valid 7 Halaman Persetujuan Registrasi User Melakukan pengecekan isian data registrasi user, jika isian tidak sesuai kemudian klik action reject . Jika klik action reject , muncul pesan" Reject Registration ?", jika memilih "Ya" , sistem akan menolak data registrasi user , jika memilih "Tidak" akan menampilkan halaman semula. Valid 8 Halaman User Approval Permohonan Data Aduan User Approval mengecek permohonan data ajuan, jika disetujui maka klik action approve Jika klik action approve , muncul pesan kotak isian tambahan, kemudian jika memilih tombol "Simpan", maka sistem akan menyimpan approval , jika memilih "Tutup" akan menampilkan halaman semula. Valid
Hal 648−658 http://ejurnal.stmik-budidarma.ac.id/index.php/jurikom
9 Halaman User Approval Permohonan Data Aduan User Approval mengecek permohonan data ajuan, jika tidak disetujui maka klik action reject Jika klik action reject , muncul pesan kotak isian tambahan alasan ajuan ditolak, kemudian jika memilih tombol "Ya", maka sistem akan menolak ajuan, jika memilih "Tidak" akan menampilkan halaman semula. Valid
Pada tabel hasil pengujian diatas yang diujikan menggunakan metode blackbox testing ada pada modul halaman login user, halaman register user, halaman persetujuan registrasi user dan halaman user approval permohonan data aduan. Semua  tahapan  proses  sudah  dilakukan  dan  didapatkan  hasil  yang  sesuai  dengan  yang  diharapkan  pada  saat  awal perancangan sistem.

## 4. KESIMPULAN
Pentingnya  sebuah  informasi  yang  berkualitas  sangat  dibutuhkan  oleh  berbagai  organisasi  baik  swasta  maupun pemerintah.  Penerapan  sistem  informasi  dapat  membantu  para  penggunanya  dalam  mengatasi  permasalahan  yang dihadapi  berkenaan  dengan  kebutuhan  informasi.  Komnas  HAM  sebagai  lembaga  instansi  pemerintah,  memberikan pelayanan kepada masyarakat yang memiliki kepentingan dengan informasi publik berupa data aduan, maka pemohon data dapat melakukan pengajuan permohonan data tersebut. Kendala yang terjadi pada saat proses sistem permohonan data aduan, yaitu mengharuskan  masyarakat  datang langsung mengisi  formulir permohonan data dan untuk  data yang dibutuhkan jika disetujui maka dokumen akan dikirimkan lewat POS. Hal ini tentu saja di sisi pemohon data tidak dapat memantau  sejauh  mana  proses  pengajuan  data  mereka,  karena  hanya  diminta  menunggu  saja.  Oleh  karena  itu,  untuk kemudahan  dalam  mengajuan  permohonan  data  maka,  akan  difasilitasi  oleh  sistem  informasi  permohonan  data  aduan smartmaps  Komnas  HAM  berbasis  web.  Sistem  ini  dirancang  dengan  tujuan  memberikan  kemudahan  dan  pelayanan terbaik  kepada  masyarakat  yang  memiliki  kepentingan  mengenai  data  aduan.  Adanya  penggunaan  sistem  ini,  bagi masyarakat akan menjadi suatu kemudahan, karena mudah diakses dimana saja tanpa harus datang langsung melakukan pengajuan permohonan data. Pada sistem ini, pemohon data aduan dapat memantau progress ajuan yang dilakukan, dan jika permohonan data disetujui data bisa langsung diunduh pada sistem. Pada bagian internal bagian yang terlibat dalam sistem permohonan data seperti Admin dan User Approval , menjadi kemudahan tersendiri juga sesuai dengan kapasitas tugas dan wewenang masing-masing.

## REFERENCES
[1] S.  D.  Sofiana,  R.  Andreswari,  and  P.  F.  A.  Prodi,  “Jurnal  Perancangan  Modul  Customer  Relationship  Management  (CRM) Menggunakan Metode Rapid Application Development (RAD) Pada Start Up Maiproyek,” e-Proceeding Eng. , vol. 7, no. 2, pp. 7438–7450, 2020.
[2] A. Ridoh and Y. I. Putra, “Perancangan dan Implementasi Sistem Informasi Dokumen Layanan Publik Berbasis Web Untuk Mempermudah Masyarakat Memperoleh Informasi Pada Pemerintah Kabupaten Bungo,” J. Basicedu , vol. 5, no. 5, pp. 4227– 4235, 2021, doi: 10.31004/basicedu.v5i5.1525.
[3] D.  W.  T.  Putra  and  R.  Andriani,  “Unified  Modelling  Language  (UML)  dalam  Perancangan  Sistem  Informasi  Permohonan Pembayaran Restitusi SPPD,” J. TeknoIf , vol. 7, no. 1, p. 32, 2019, doi: 10.21063/jtif.2019.v7.1.32-39.
[4] P. Arundini, R. H. Purabaya, and A. Zaidiah, “Rancang Bangun Sistem Informasi Desa Berbasis Web Menggunakan Metode Rapid Application Development (RAD) Pada Desa Sukatani, Kecamatan Cikande, Kabupaten Serang-Banten,” Semin. Nas. Mhs. Ilmu Komput. dan Apl. Jakarta-Indonesia , no. April, pp. 252–259, 2021.
[5] V. Jemi and W. Setyaningsih, “Rancang Bangun Sistem Informasi Layanan Permohonan Surat Pada Desa Pondo Berbasis Web Dengan Penerapan Digital Signature,” RAINSTEK (Jurnal Terap. Sains Teknol. , vol. 4, no. 2, pp. 112–122, 2022.
[6] S. Rukiastiandari, H. Sulaiman, and T. F. Simanjuntak, “Sistem Informasi Manajemen Pelayanan Permohonan Surat Keterangan dan Surat Pernyataan ( SIM-PPSKP ),” IMTechno J. Ind. Manag. Technol. , vol. 2, no. 1, pp. 22–29, 2021.
[7] N.  Hunaifi,  A.  B.  Hikmah,  and  A.  Nurhasan,  “Perancangan  Sistem  Informasi  Pengarsipan  Dan  Permohonan  Surat  Online ‘Sipadu’ di Tingkat Kecamatan Berbasis Web,” JUST IT  J. Sist. Informasi, Teknol. Inf. dan Komput. , vol. 10, no. 1, pp. 40–51, 2019.
[8] F. B. Ahmad, A. Lestari, and M. Novita, “Sistem Informasi Permohonan Data Kesehatan Berbasis Website Pada Dinas Kesehatan Provinsi  Jawa  Tengah,” Sci.  Eng.  Natl.  Semin.  4  (SENS  4) ,  vol.  4,  no.  Sens  4,  pp.  211–215,  2019,  [Online].  Available: http://conference.upgris.ac.id/index.php/sens4/article/download/663/414.
[9] Elgamar, Konsep Dasar Pemrograman Website Dengan PHP . CV. Multimedia Edukasi, 2020.
[10]  Aminudin, Cara Efektif Belajar Framework LARAVEL . Lokomedia, 2015.
[11]  R.  Awaludin, Menyelami  Framework  Laravel  Panduan  Komprehensif  dan  Aplikatif  untuk  Menguasai  Framework  Laravel . Leanpub, 2016.
[12]  B. A. Wahid, “Penerapan Metode Rapid Application Development Terhadap Penjualan Fashion Distro Secara Online,” J. Esensi Infokom  J. Esensi Sist. Inf. dan Sist. Komput. , vol. 3, no. 1, pp. 33–39, 2022, doi: 10.55886/infokom.v3i1.345.
[13]  R.  Baqi,  P.  Choirina,  and  U.  M.  Jannah,  “Rancang  Bangun  Sistem  Informasi  Manajemen  Administrasi  PKL  dan  Skripsi Menggunakan Metode RAD,” Semin. Nas. Sist. Inf. , vol. 2022, no. September, pp. 3423–3432, 2022.
[14]  R.  Aryanti,  E.  Fitriani,  D.  Ardiansyah,  and  A.  Saepudin,  “Penerapan  Metode  Rapid  Application  Development  Dalam Pengembangan  Sistem  Informasi  Akademik  Berbasis  Web,” Paradig.  -  J.  Komput.  dan  Inform. ,  vol.  23,  no.  2,  2021,  doi: 10.31294/p.v23i2.11170.
[15]  R.  C.  Kusuma  and  A.  D.  Indriyanti,  “Perancangan  Sistem  Informasi  Building  Contruction  Menggunakan  Metode  Rapid
Hal 648−658 http://ejurnal.stmik-budidarma.ac.id/index.php/jurikom
Application  Development  (RAD),” JEISBI  (Journal  Emerg.  Inf.  Syst.  Bus.  Intell. ,  vol.  3,  no.  4,  pp.  64–70,  2022,  doi: 10.56916/jistec.v1i1.80.
[16]  R. Kaban and R. J. Nasution, “Penerapan Metode Rapid Application Development (RAD) dalam Perancangan Sistem Pemesanan Menu menggunakan Quick Response (QR) Code,” MEANS (Media Inf. Anal. dan Sist. , vol. 5, no. 2, pp. 144–152, 2020, doi: 10.54367/means.v5i2.920.
[17]  E. Orlando, D. R. Irawati, and S. Lukman, “Rancang Bangun Aplikasi Pengarsipan Internal Berbasis Webdengan Metode Rapid Application Development Studi Kasus Sudin Perpustakaan dan Kearsipan Kota Administrasi Jakarta Selatan,” Pros. SeNTIK , 2021.
[18]  D.  Hariyanto,  R.  Sastra,  and  F.  E.  Putri,  “Implementasi  Metode  Rapid  Application  Development  Pada  Sistem  Informasi Perpustakaan,” J. JUPITER , vol. 13, no. 1, pp. 110–117, 2021.
[19]  N.  A.  B.  Saputra  and  H.  S.  Purba,  “Rancangan  Sistem  Manajemen  Skripsi  Berbasis  Web  Menggunakan  Metode  Rapid Application  Development  (RAD),” JURIKOM  (Jurnal  Ris.  Komputer) ,  vol.  9,  no.  5,  p.  1621,  2022,  doi: 10.30865/jurikom.v9i5.5012.
[20]  N. Hidayat and K. Hati, “Penerapan Metode Rapid Application Development (RAD) dalam Rancang Bangun Sistem Informasi Rapor Online (SIRALINE),” J. Sist. Inf. STMIK Antar Bangsa , vol. 10, no. 1, pp. 8–17, 2021, doi: 10.51998/jsi.v10i1.352.
[21]  R. Habibi and R. Aprilian, Buku Tutorial dan Penjelasan Aplikasi E-Office Berbasis Web Menggunakan Metode RAD . Kreatif, 2020.