Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 3, Juli-September 2023 |pp: 1986-1991 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i3. 1267

## Analisis Kinerja Karyawan Dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Terhadap Toko Hasna Hijab
1) Nur Arifa Sri Dini*, 2) Mayang Ruldawati 3) Sumiarti, 4) Fitri Cintia, 5) Vivi Nila Sari
1)2)3)4)5) Manajemen, Universitas Putra Indonesia YPTK Padang, Padang,Indonesia Email Corresponding: nurarifasridini19@gmail.com *

## INFORMASI ARTIKEL ABSTRAK
Kata Kunci:
Kualitas Hijab Observasi Strategi Trend Kinerja karyawan tokoh hijab pada saat ini mencerminkan trend dan perubahan yang terjadi dalam masyarakat dan pandangan terhadap hijab.Penelitian ini memiliki tujuan untuk mencari tahu  bagaimanakah  bentuk  Promo  yang  diaplikasikan  dalam  usaha  busana  muslim  Toko Hijab dalam menarik konsumen baru dan mempertahankan pelanggan. Penelitian ini berfokus pada strategi yang dijalankan oleh Toko hasna hijab ini untuk memperoleh konsumen baru dan  mempertahankan  kepuasan  pelangan.Dilihat  dari  perkembangan  dan  banyaknya  tren hijab yang berkembang pada saat ini, menunjukkan bahwa tren hijab yg berkembang saat ini merupakan salah satu budaya populer. Budaya populer atau yang disebut pop culture adalah budaya yang berkembang mengikuti perubahan zaman yang perkembangannya lebih banyak dipengaruhi oleh industri komunikasi. Toko Hasna Hijab Lubuk Begalung, berdiri pada tahun 2019 dimulai dengan usaha kecil dengan sedikit jilbab atau hijab yang kualitas biasa sampai sekarang  dengan  kualitas  yang  brand,  dalam  menjalankan  bisnis  di  Ibu  Kota  Provinsi Sumatera Barat tentunya menemukan berbagai kesulitan seperti banyaknya pesaing, sehingga perlu menghadirkan strategi-strategi baru agar usaha yang dijalankan tetap berkembang dan terus  eksis  di  bidang  hijab.  Strategi  yang  tepat  akan  mendapatkan  hasil  yang  tepat  pula sehingga menganalisis situasi baik dari internal dan eksternal dari usaha sangat di perlukan. Kegiatan  PBL  Toko  Hasna  Hijab  toko  yang  berlokasi  di  Jalan  Aru  Lubuk  Begalung  Kota Padang Sumatera Barat, disamping UPI YPTK Padang, agar dapat meningkatkan kinerja para pemilik toko yang nantinya akan berdampak terhadap perkembangan usaha dan juga untuk membuka  lapangan  pekerjaan  bagi  masyarakat.  Metode  pelaksanaan  pada  kegiatan pengabdian ini dengan menggunakan metode transfer ilmu kepada masyarakat sasaran Secara Langsung  dengan  melakukan  sosialisasi  kepada  pemilik  tokoh  Hasna  Hijab.metode  yang digunakan adalah wawancara observasi langsung ke toko Hasna Hijab

## ABSTRACT
Keywords: Quality Headscarf Observasion Strategy trend
The current performance of hijab leaders' employees reflects trends and changes that occur in society and views on hijab. This research focuses on the strategies implemented by this hasna hijab  shop  to  acquire  new  customers  and  maintain  customer  satisfaction.  Judging  from  the developments and the number of hijab trends that are currently developing, it shows that the currently developing hijab trend is one of popular culture. Popular culture or what is called pop culture  is  a  culture  that develops  following  the  changing  times  whose  development  is  more influenced  by  the  communications  industry.  Hasna  Hijab  Lubuk  Begalung  shop,  was established in 2019 starting with a small business with a few headscarves or hijabs of normal quality until now with brand quality, in running a business in the Capital City of West Sumatra Province, of course you will encounter various difficulties like the many competitors, so you need to come up with new strategies so that the business you are running continues to grow and  continue  to  exist  in  the  hijab  sector.  The  right  strategy  will  get  the  right  results  too  so analyzing the situation both internally and externally from the business is very much needed. The PBL Hasna Hijab shop activities are located on Jalan Aru Lubuk Begalung, Padang City, West Sumatra, in addition to UPI YPTK Padang, in order to improve the performance of shop owners which will later have an impact on business development and also to create jobs for the community.  The  method  of  implementing  this  community  service  activity  is  by  using  the method of transferring knowledge to the target community directly by conducting socialization to the owner of the Hasna Hijab figure. The method used is direct observation interviews to the Hasna Hijab shop.
This is an open access article under the CC–BY-SA license.
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 3, Juli-September 2023 |pp: 1986-1991 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i3. 1267

## I. PENDAHULUAN
Kinerja  karyawan  juga  memiliki  peran  yang  sangat  penting  dalam  pencapaian  keberhasilan organisasi,karena karyawan merupakan salah satu faktor penentu keberhasilan dimana harus memiliki kinerja yang  baik.  Organisasi  yang  berhasil  dalam  pencapaiann  tujuannya  perlu  mengetahui  kepribadian  karyawan dengan  melakukan  upaya  yang  tepat  sebagai  pendorong  kinerja,sehingga  diperoleh  kerjasama  yang  baik dengan karyawan (Kairupan, 2021)
Kinerja karyawan memiliki pengaruh yang besar dalam mewujudkan tujuan organisasi, karena berhasil dan sukses tidaknya perusahaan dapat dilihat dari kinerja  karyawannya.(Oktaviani, 2019) Kinerja karyawan dipengaruhi beberapa faktor, termasuk didalamnya karakteristik kepribadian, dan gaya kepemimpinan yang diterapkan oleh organisasi tersebut. Perkembangan trend fashion saat ini berkembang sangat pesat. Apalagi di kalangan remaja. trend fashion yang sedang ramai di bicarakan salah satunya adalah fashion hijab. Budaya hijab  pada  awalnya menjadi  salah satu  identitas seorang  muslim  namun, pada saat ini  hijab tidak  hanya  di gunakan sebagai kewajiban kita sebagai seorang muslim, tapi di gunakan sebagai gaya hidup. Perkembangan tokoh hijab pada saat ini mencerminkan tren dan perubahan yang terjadi dalam masyarakat dan pandangan terhadap  hijab.  Dilihat  dari  perkembangan  dan  banyaknya  tren  hijab  yang  berkembang  pada  saat  ini, menunjukkan bahwa tren hijab yg berkembang saat ini merupakan salah satu budaya populer. Budaya populer atau  yang  disebut  pop  culture  adalah  budaya  yang  berkembang  mengikuti  perubahan  zaman  yang perkembangannya lebih banyak dipengaruhi oleh industri komunikasi (Firmana, 2019)
Menurut Engel (1990) kepuasan pelanggan ialah penilaian pembeli, dimana kemungkinan kurang atau lebih melebihi keinginan pembeli, selanjutnya ketidak senangan muncul ketika keinginan pembeli tidak terpenuhi15 Seperti halnya, maksud dari suatu usaha ialah membuat pembeli merasa senang. Dari difinisi diatas bisa ditarik kesimpulan  kepuasan  pelanggan  merupakan  sesuatu yang  alami  pelanggan  sesuai  layanan  yang  diserahkan sebanding apa yang pembeli impikan(Wicaksana & Rachman, 2018)
Toko Hasna Hijab Lubuk Begalung, berdiri pada tahun 2019 dimulai dengan usaha kecil dengan sedikit jilbab atau jilab yang kualitas biasa sampai sekarang dengan kualitas yang brand, dalam menjalankan bisnis di Ibu  Kota  Provinsi  Sumatera  Barat  tentunya  menemukan  berbagai  kesulitan  seperti  banyaknya  pesaing, sehingga perlu menghadirkan strategi- strategi baru agar usaha yang dijalankan tetap berkembang dan terus eksis di bidang hijab. Strategi yang tepat akan mendapatkan hasil yang tepat pula sehingga menganalisis situasi baik dari internal dan eksternal dari usaha sangat di perlukan.
Mayoritas  penduduknya  memeluk  agama  Islam.  Mengenakan  hijab  merupakan  sebuah  kewajiban  bagi wanita  muslim.  Dengan  adanya  hal  tersebut,  para  kapitalis  menangkap  ada  sebuah  “pasar”  tersendiri  di Indonesia.  Kemudian  terjadilah  sebuah  komodifikasi busana muslim.  Busana muslim, termasuk  hijab  yang tadinya  belum  memiliki  variasi  kemudian  dibuat  dengan  berbagai  macam  model  agar  lebih  menarik  dan memberi  kesan  modis  bagi  para  pemakainya.  Hal  ini  menjadi  salah  satu  usaha  dalam  sebuah  proses komodifikasi hijab dan busana muslim.(Hendri, 2021) Dilihat dari perkembangan dan banyaknya tren hijab yang berkembang pada saat ini, menunjukkan bahwa tren hijab yg berkembang saat ini merupakan salah satu budaya populer. Budaya populer atau yang disebut pop culture adalah budaya yang berkembang mengikuti perubahan  zaman  yang  perkembangannya  lebih  banyak  dipengaruhi  oleh  industri  komunikasi.  Untuk mengantisipasi hal hal yang mungkin terjadi,salah satu strategi yang tepat untuk pengembangan took Hasna Hijab  ini  dapat  dilakukan  dengan  memberikan  kualitas  hijab  yang  bagus  sehingga  banyak  pelanggan  atau konsumen yang tertarik. Karena dari informasi yang didapat banyak pelanggan yang komplen dengan kualitas (Mukrimaa et al., 2016)
Penelitian ini dilakukan di Toko Hasna Hijab langsung ke pemilik dan karyawan toko Hasna Hijab,untuk menganalisis kinerja Karyawan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan terhadap Toko Hasna Hijab. Hasil dari  kinerja  karyawan  dapat  dinilai  dari  aspek  kualitas,  kuantitas,  waktu  kerja  dan  juga  kerjasama  dalam mencapai  tujuan  yang  sudah  ditetapkan  oleh  pihak  perusahaan.Perilaku  kerja  sangat  penting  bagi  sebuah perusahaan, dengan perikaku kerja yang baik dari setiap karyawan akan meningkatkan produktifitas/ menaikan pendapatan sebuah perusahaanMengenakan hijab merupakan sebuah kewajiban bagi wanita muslim.

## II. MASALAH
Masalah yang terjadi ditoko Hasna Hijab Adalah kemplen pelanggan terhadap barang yang tidak ada stock yang diinginkannya, dan juga model yang dijual di toko Hasna Hijab. Dan juga persaingan yang terjadi diantara tokoh Hasna Hijab dengan tokoh hijab yang yang lain sehingga pelanggan memabndingkan produk yang dijual
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 3, Juli-September 2023 |pp: 1986-1991 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i3. 1267
di  tokoh  Hasna  Hijab  dengan  toko  yang  lain,  Model  hijab  yang  harus  diikuti  sesuai  dengan  trend  yang berkembang,dan juga kualitas terbaik yang diinginkan pelanggan.
Gambar 1.Bentuk Toko Hasna Hijab

## III. METODE
Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  kualitatif  yang  sifatnya  deskriptif  seperti wawancara, gambar, foto, video, dan lain sebagainya. Sumber data primer dalam penelitian ini adalah Toko Hasna  Hijab  yang  diperoleh  melalui  wawancara  dan  pengamatan  langsung  dilapangan  dan  sumber  data sekunder  diperoleh  melalui  dokumentasi.  Metode  pengumpulan  data  adalah  dengan  melakukan  observasi wawancara dan dokumentasi.Alat bantu pengumpulan data adalah handphone sebagai alat untuk merekam saat melakukan  wawancara  serta  alat  pengambilan  gambar  sebagi  bukti  dokumentasi.  Teknik  analisis  yang digunakan untuk memecahkan permasalahan di Toko Hasna Hijab ini yaitu Data Reduction (Reduksi data), Data Display ( Penyajian data), verifikasi dan kesimpulan.
Metode  penelitian    kualitatif   bertujuan  untuk  menjelaskan  suatu  permasalahan    dengan  mendalam  dan dilakuka  dengan  mengumpulkan  data  sedalamnya.  observasi  langsung adalah  suatu metode pengumpula data secara  langsung dimana  peneliti  atau pembantu  peneliti langsung mengamati  gejala-gejala  yang diteliti dari suatu objek penelitian menggunakan atau tanpa instrumen penelitian yang sudah dirancang(Ramdani bayu putra, Cyntia adinda, Ervaniarosa, hafiz hardi, novia firti, 2022)

## IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
Lokasi tempat PBL ini adalah Usaha Hasna Hijab di Jl, Lubuk Begalung, Kota Padang, Sumatera Barat, dan  disamping  kampus  UPI  YPTK  Padang,  berjalan  dengan  lancer  dengan  tujuan  menganalisis  kinerja karyawan terhadap kepuasan pelanggan Hasna Hijab.
(Terry & Israel, 2004) menyatakan bahwa kinerja karyawan dapat mempengaruhi kualitas layanan kepada konsumen,  sehingga  konsumen  merasa  puas  terhadap  layanan  yang  diberikan.  (Desi  Indrawati,  2013) mengungkapkan bahwa bila karyawan merasa mampu dalam melakukan tugasnya, maka karyawan tersebut tentu tidak akan mampu menunjukkan kinerja terbaiknya dalam menjalankan tugas juga tanggung jawabnya dan memberikan pelayanan serta meningkatkan kepuasan pelanggan
Hasil dari penelitian ini mendukung  teri dan penelitian yang sebelumnya yang berkaitan dengan kepusan pelangan  terhadap  kinerja  karyawan.  Penelitian  ini  juga  menemukan  kepuasan  kerja  dapat  mempengaruhi kepuasan  pelangan  terhadap  suatu  kinerja.  Hasil  penelitian  ini  mendukung  pernyataan  yang  disampaikan (Bulgarella,  2005)  yang  menyimpulkan  bahwa  karyawan  yang  memiliki  kepuasan  kerja  yang  tinggi  akan menunjukan kinerja yang tinggi terhadap pekerjaanya.
Dalam  menentukan  kepuasan  pelangan  ada  beberapa  faktor  yang  harus  diperhatikan  oleh  perusahaan (Usman et al., 2022) yaitu: Kulitas produk, kulitas pelanyanan atau jasa, harga produk yang sesuai dengan kualitas, biaya. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kinerja karyawa berpengaruh secara positif terhadap kepuasan pelangan terhadap kinerja karyawan.
Adapun prosedur kerja yang diberlakukan di toko hasna hijab adalah sebagai berikut:
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 3, Juli-September 2023 |pp: 1986-1991 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i3. 1267
1. Persiapan Toko:
a. Buka toko hijab pada waktu yang ditentukan.
b. Pastikan area toko bersih dan rapi sebelum pembukaan.
c. Periksa persediaan produk hijab dan pastikan semuanya tersedia.
d. Atur tata letak produk dengan rapi dan menarik.
2. Penerimaan Pelanggan:
Sambut pelanggan dengan ramah dan senyum.
a. Dengarkan kebutuhan pelanggan dengan cermat.
b. Berikan informasi yang tepat mengenai jenis, warna, dan gaya hijab yang tersedia.
c. Bantu pelanggan dalam memilih hijab yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan mereka.
d. Jika ada pertanyaan atau kekhawatiran, berikan solusi yang memuaskan.
3. Penjualan Produk:
a. Berikan informasi mengenai harga dan kebijakan toko kepada pelanggan.
b. Pastikan pelanggan mengetahui promosi atau diskon yang sedang berlangsung.
c. Jika pelanggan tertarik membeli, bantu mereka dengan proses pembayaran.
d. Jaga keamanan dan kerahasiaan informasi pelanggan saat proses pembayaran.

## 4. Perawatan Produk:
a. Pastikan produk hijab dalam kondisi baik dan bersih.
b. Tetapkan sistem perawatan dan perbaikan produk jika ada yang rusak atau cacat.
c. Buat catatan mengenai produk yang perlu diperbaiki atau diganti.
5. Kebersihan Toko:
a. Pastikan toko tetap bersih dan teratur sepanjang waktu.
b. Rutin lakukan pembersihan lantai, meja kasir, dan area umum toko.
6. Manajemen Persediaan:  Pantau dan catat jumlah stok produk hijab.
a. Buat daftar produk yang perlu dipesan ulang.
b. Lakukan inventarisasi berkala untuk memastikan persediaan tetap terjaga.
c. Koordinasikan dengan pemasok untuk pengadaan produk baru.
7. Pelaporan dan Administrasi:
a. Buat catatan penjualan harian, mingguan, dan bulanan.
b. Catat data pelanggan yang baru dan pelanggan setia.
c. Simpan dokumen transaksi dan bukti pembayaran dengan rapi.
d. Lakukan tugas administratif seperti pengarsipan dan pemrosesan data.
8. Penutupan Toko:
a. Bersihkan area toko setelah penutupan.
b. Pastikan semua produk dan peralatan tersimpan dengan aman.
c. Tutup kasir dan pastikan keamanan toko terjaga.
d. Catat catatan penjualan terakhir sebelum penutupan.
Partisipasi  digunakan  untuk  mencapai  tujuan  yang  diinginkan,  maka  dalam  realisasi  program  tersebut diharapkan Mitra dapat berpartisipasi dengan kegiatan sebagai berikut:
a. Menjadi peserta sosialisi menerima teori, konsep, diskusi, tanya jawab serta hal-hal lain yang    diberikan selama proses kegiatan berlansung.
b. Menyediakan tempat dan fasilitas yang dibutuhkan selama proses kegiatan berjalan.
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 3, Juli-September 2023 |pp: 1986-1991 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i3. 1267
Gambar 2.  Mahasiswa UPI YPTK Padang foto bersama dengan Pemilik Dan Karyawan Toko Hasna Hijab

## V. KESIMPULAN
Toko Hasna Hijab Lubuk Begalung, berdiri pada tahun 2019 dimulai dengan usaha kecil dengan sedikit jilbab atau jilbab yang kualitas biasa sampai sekarang dengan kualitas yang brand, Toko Hasna Hijab memiliki kualitas  yang  bagus  dan  sangat  berpengaruh  terhadap  kepuasan  pelanggan.setiap  individu  memiliki mempunyai tiingkat kepuasan yang berbeda beda, namun kepuasan pelanggan  ini dapat memberikan berbagai manfaat  diantaranya  hubungan  antara  pelanggan  dan  pemberi  pelayanan  menjadi  harmonis  sehingga memberikan arah yang baik bagi terciptanya loyalitas pelanggan, reputasi yang semakinn baik dengan dimata pelanggan, dan laba yang diperoleh akan semakin meningkat.Toko Hasna hijab masih bersaing dengan toko, toko hasna hijab ini berfikir kreatif untuk kualitas produknya,sehingga dengan kualitas yang bagus toko hasnna hijab dapat bertahan sampai sekarang ini dan semakin berkembang.
Berdasarkan  survey  observasi  ke  tokoh  Hasna  hijab  secara  langsung  diharapkan  toko  hasna  hijab  dapat berfikir lebih kreatif lagi terhadap kualitas hijabnya, sehingga kendala yang masih dialami dapat diatasi dengan baik,sehingga pelanggan merasa puas belanja di toko ini.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Segala  puji  dan  syukur  penulis  panjatkan  kehadirat  Tuhan  Yang  Maha  Esa.  Karena  berkat,  rahmat  dan karunia-Nya  sehingga  penulis  dapat  menyelesaikan  artikel  ini  dengan  judul  “Analisis  Kinerja  Karyawan Terhadap Kepuasan Pelanggan Terhadap Toko Hasna Hijab” Dengan selesainya artikel ini, bukanlah menjadi sebuah akhir, melainkan suatu awal yang baru untuk memulai petualangan hidup yang baru. Penulis menyadari betul bahwa ada orang-orang yang berjasa dibalik selesainya artikel ini. Tidak ada persembahan terbaik yang dapat  penulis  berikan  selain  rasa  ucapan  terimakasih  kepada  pihak  yang  telah  banyak  membantu  penulis. Secara khusus, penulis mengucapkan terimakasih kepada buk Vivi Nila Sari SE, MM selaku dosen pengampu yang  telah  sabar,  meluangkan  waktu,  merelakan  tenaga  dan  pikiran  serta  turut  memberi  perhatian  dalam memberikan pendampingan selama proses penulisan artikel ini. Terimakasih juga kepada toko Hasna Hijab atas  diberikannya  kesempatan  untuk  dapat  melakukan  penelitian  di  sana.  Segala  kekurangan  dan ketidaksempurnaan  artikel  ini  penulis  sangat  mengharapkan  masukan,  krtikan,  dan  saran  yang  bersifat membangun kearah perbaikan dan penyempurnaan artikel ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Bulgarella, C. C. (2005). Employee satisfaction & customer satisfaction: Is there a relationship? White Paper , February , 1–7.
Desi Indrawati, A. (2013). Dan Kepuasan Pelanggan Pada Rumah Sakit Swasta. Jurnal Manajemen, Strategi Bisnis, Dan Kewirausahaan , Vol. 7 No. , 135–142.
Firmana, A. A. (2019). Analisis Dampak Karakteristik Kepribadian Dan Gaya Kepemimpinan Otokratis Terhadap Kinerja Karyawan Pada Atteenahijab Jombang. Manajemen Bisnis , 8 (1), 1–10. https://doi.org/10.22219/jmb.v8i1.7047 Hendri, M. (2021). Analisis Strategi Peningkatan Kinerja Karyawan Di Toko Eef-Beepacitan, Ekonomi Syariah,IAIN
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 3, Juli-September 2023 |pp: 1986-1991 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i3. 1267
Ponorogo 2021. Skripsi , Analisis Strategi Peningkatan Kinerja Karyawan Di Toko Eef Bee Pacitan. , 1–72. Kairupan, D. (2021). Kinerja Karyawan (Tinjauan Teori Dan Praktis). In News.Ge (Issue July).
Mukrimaa, S. S., Nurdyansyah, Fahyuni, E. F., YULIA CITRA, A., Schulz, N. D.,  د ,ناسغ., Taniredja, T., Faridli, E. M.,
& Harmianto, S. (2016). No 主観的健康感を中心とした在宅高齢者における 健康関連指標に関する共分 散構造分析 Title. Jurnal Penelitian Pendidikan Guru Sekolah Dasar , 6 (August), 128.
Oktaviani, G. (2019). Pengaruh Kepuasan Terhadap Loyalitas Pelanggan pada Jasa PT Gita Rifa Express (Studi Kasus Pengiriman Barang Daerah Batusangkar). Universitas Islam Riau , 1–91.
Ramdani bayu putra, Cyntia adinda, Ervaniarosa, hafiz hardi, novia firti,  riamai zaputy. (2022). INNOVATIVE : Volume 2  Nomor  1  Tahun  2022  Research  &  Learning  in  Primary  Education  Dampak  Stress  Terhadap  Kesehatan Fisiologis Narapidana . 2 , 160–168.
Terry, B. D., & Israel, G. D. (2004). Agent performance and customer satisfaction. Journal of Extension , 42 (6). Usman, A., Ramlawati, & Serang, S. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kinerja Karyawan Terhadap Kepuasan Nasabah . 5 (3), 226–240. https://doi.org/10.37531/yume.vxix.472 Wicaksana, A., & Rachman, T. (2018). 済無 No Title No Title No Title. Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951–952. , 3 (1), 10–27.