## Analisis Strategi Komunikasi Pemasaran Pada
PT.PT. Bank Aceh Melalui Pendekatan Teori AIDA
Cut devi maulidasari 1 , Yusnaidi S.Sos., M.Comm (Mkt) 2
1 Fakultas Ekonomi - Universitas Teuku Umar cutdevimaulidasari@utu.ac.id
2 Fakultas Ekonomi - Universitas Teuku Umar yusnaidiyahya@gmail.com

## Abstract
This research was conducted to analyze and illustrates the used of AIDA model  in  marketing communication or an advertisement to engages and persuades the consumers in purchasing decision or choosing the brand. The descriptive analysis research methodology was used as the  method  to  implement  the  research  through  qualititave  reseach  .      It  will  describes  the marketing  communication  strategy  used  by  PT.  Bank  Aceh  to  promote  their  product  to  the consumers  in  Aceh  Province.  AIDA  theoritical  approach  which  was  introduced  by  Wilbur Schramm, has been used to analyze the marketing programs and the effectiveness of programs to  target  the  consumers.  The  respondents  are  the  consumers  of  PT.  Bank  Aceh  which  were considered  had  better  understanding  of  the  marketing  programs  and  the  impacts  to  their choice  when they  have  to  make  decision  of purchasing  banking  products  and  facilities.  The result  shows that  the  marketing  communication  strategies  which have  been implemented  by PT. Bank Aceh have been considered as the effective strategy to approach new customers and to  maintain  customer  retention.  However,  it  needs  improvement  in  term  of  media  and  the dilivered messages to adapt to the latest customers lifestyle.
Keywords : AIDA Model, Marketing Communication, Promotion

## 1. Pendahuluan
Potensi pertumbuhan perbankan syariah di Indonesia sangat besar. Salah satu faktor  pendukungnya  adalah  mayoritas  penduduk  Indonesia  yang  beragama  Islam. Sistem  perbankan  syariah  diatur  dalam  UU  No.10  tahun  1998,  yang  merupakan undang-undang  pengganti  UU  No.7  tahun  1992.  Sejak  diberlakukannya  undang- undang tersebut, perkembangan perbankan syariah di Indonesia cukup pesat. Apalagi sejak diberlakukannya UU No.21 tahun 2008 tentang Perbankan Syariah yang terbit tanggal  16  Juli  2008  yang  membuat  pengembangan  industri  perbankan  syariah nasional  semakin  memiliki  landasan  hukum  yang  memadai  dan  mendorong pertumbuhannya  lebih  cepat  lagi.  Dukungan  terhadap  pengembangan  perbankan syariah juga diperlihatkan dengan adanya “ dual banking system ”, yaitu pemberian izin kepada Bank Umum Konvensional untuk membuka kantor cabang Unit Usaha Syariah (UUS) atau konversi sebuah Bank Umum Konvensional menjadi Bank Umum Syariah (BUS).  Berdasarkan  data  yang  didapat  dari  Bank  Indonesia  sampai  dengan  bulan Januari 2017, industri perbankan syariah telah mempunyai jaringan sebanyak 13 Bank Umum Syariah (BUS), 21 Unit Usaha Syariah (UUS), dan 166 BPRS, dengan total
ISSN : 2614-2147
http://jurnal.utu.ac.id/jbkan
jaringan  kantor  mencapai  2.555  kantor  BUS  maupun  UUS  yang  tersebar  di  hampir seluruh  penjuru  nusantara.  (Otoritas  Jasa  Keuangan,  2017).  Tingginya  jumlah penduduk umat Islam di Indonesia merupakan peluang yang sangat besar bagi Bank Syariah  dalam  meraih  nasabah.  Namun  demikian,  ada  beberapa  faktor  yang  harus diperhatikan  oleh  Bank  Syariah  agar  mampu  menarik  minat  nasabah.  (Mairanda  & Putra,  2015).  Meskipun  Indonesia  adalah  negara  dengan  populasi  umat  muslim terbesar di dunia, yang jumlah penduduknya mencapai 230 juta jiwa pada 2012 (Biro Pusat Statistik, 2015), market share perbankan syariah di Indonesia hingga Juli 2016 hanya mencapai 4,86%. Posisi ini naik jika dibandingkan dengan tahun lalu diperiode yang  sama  yaitu  4,46%.  Deputi  Komisioner  Pengawas  Perbankan  I  OJK  Mulya  E. Siregar  menyatakan  bahwa:  “Kondisi  perekonomian  nasional  yang  terus  membaik sehingga telah berdampak pada pangsa pasar perbankan syariah, ditengah pelambatan ekonomi dunia Indonesia masih menunjukkan angka-angka yang positif sebagaimana yang terjadi di Perbankan Syariah”. (Fuad, 2016).
Terdapat tiga segmen pasar perbankan syariah yaitu segmen syariah loyalist, segmen floating mass, dan segmen conventional loyalist. (Karim Business Consulting, 2005) Dari ketiga tipe segmen pasar tersebut, jumlah segmen yang terbanyak adalah nasabah mengambang / floating mass yang mencapai 80%. Kenaikan jumlah nasabah yang  tejadi  di  bank  syariah  ternyata  bukan  hanya  disebabkan  bertambah  besarnya pangsa pasar segmen loyalis syariah, namun juga disebabkan bertambah banyaknya segmen floating mass yang menjadi nasabah perbankan syariah. Segmen ini menjadi nasabah bank syariah tanpa meninggalkan bank konvensional. Strategi promosi yang leih  efektif  diperlukan  dalam  mencapai  market  share  perbankan  syariah  yang  besar dengan menetapkan sasaran pada floating mass. Pemasaran Bank Syariah bukan hal yang dianggap sepele dan para pengelola bank juga tidak tinggal diam. Tentu sudah banyak hal yang dilakukan untuk mendobrak kinerja pemasaran sebuah bank syariah. Pemasaran umumnya langsung pada takaran produk tertentu yang dimiliki oleh Bank Syariah.  Berbeda,  misalnya  sebuah  bank  ada  yang  mempunyai  layanan  kredit perumahan syariah, deposito syariah dan lain sebagainya. Produk atau layanan bank syariah  di  Indonesia  umumnya  telah  dilaksanakan  melalui  berbagai  program  atau media,mulai dari pamflet, iklan, buletin gratis hingga mengikuti pameran perbankan syariah.  Intinya,  program  dan  strategi  pemasaran  dilakukan  pada  sebuah  aktivitas untuk menawarkan produk yang spesifik dari sebuah bank. (Wadhan, 2011)
Strategi pemasaran yang efektif menurut Kotler dan Armstrong (2008) akan bisa terlihat apabila pesan yang disampaikan mampu mendapatkan perhatian/attention, menghantarkan  kepada  minat  /  interest  sehingga  menimbulkan  hasrat  untuk membeli/desire dan diakhiri dengan keputusan untuk membeli/action. Kerangka kerja pemasaran  tersebut  dikenal  dengan  Model  AIDA  (Lestari,  2016).  Perilaku  segmen floating  mass  yang  menjadi  nasabah  bank  syariah  tanpa  meninggalkan  bank konvensional ini menarik untuk dikaji lebih lanjut dari aspek strategi pemasaran serta dikarenakan  potensi  market  share  perbankan  syariah  di  Indonesia  sebenarnya
ISSN : 2614-2147
http://jurnal.utu.ac.id/jbkan
sangatlah besar. Ruang lingkup penelitian ini terbatas untuk wilayah Kota Banda Aceh sebagai  ibu  kota  Propinsi  Aceh.  Penelitian  ini  berusaha  menganalisa  peran  strategi promosi Bank Aceh di Kota Banda Aceh untuk menarik calon nasabah menggunakan model AIDA.

## 2. Metodologi Penelitian
Penelitian ini dilakukan melalui pendekatan kualitatif, sebab penelitian ini  menerangkan  kenyataan  melalui  penjelasan  deskriptif  yaitu  melalui pengumpulan  data  saat  pengamatan  di  lapangan  dan  interview.  Penelitian kualitatif adalah prosedur penelitian yang menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata    tertulis    atau  lisan  dari  orang-orang  dan  prilaku  yang  diamati (Moleong, 2005:3) Jenis penelitian yang digunakan adalah jenis penelitian deskriptif.  Prosedur  pemilihan  informan  menggunakan  teknik purposive sampling . Purposive  Sampling adalah  teknik  yang  dilakukan  dengan menyeleksi  informan  berdasarkan  kriteria-kriteria  tertentu  yang  dibuat peneliti  berdasarkan  tujuan  peneliti  (Kryantono,  2006  156).  Sehingga seseorang atau sesuatu diambil/ditentukan sebagai sampel karena peneliti menganggap  bahwa  seseorang  atau  sesuatu  tersebut  memiliki  dan  dapat memberikan informasi yang diperlukan untuk kepentingan penelitian ini. Selain  itu  dalam  teknik  pengumpulan  data,  peneliti  menggunakan teknik  observasi  nonpartisipan,  wawancara,  dan  studi  dokumentasi.  Untuk teknik analisis data, peneliti  memilih menggunakan model analisis interaktif Miles dan Huberman dalam penelitian ini. Model ini terdiri dari tiga langkah kegiatan, yaitu reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan/verifikasi. (Miles dan Huberman,1992:16-20).

## 3. Kerangka Teori

## 3.1 Strategi Komunikasi Pemasaran
Dewasa  ini,  komunikasi  pemasaran  telah  menjadi  salah  satu  bagian terpenting  bagi  sebuah  organisasi.  Komunikasi  pemasaran  sangat  membantu organisasi untuk membentuk serta membangun sebuah brand awareness yang positif di  mata  konsumen.  Dalam  artian,  konsumen  mengartikan  informasi  produk  yang disampaikan oleh organisasi ke dalam bentuk persepsi mengenai produk tersebut dan posisi produk tersebut dalam pasar.
Komunikasi pemasaran terdiri dari 2 (dua) elemen penting, yaitu komunikasi dan pemasaran. Secara umum, komunikasi adalah proses penyampaian pesan  yang dilakukan oleh komunikator atau pengirim pesan kepada komunikan atau penerima pesan  melalui  saluran  tertentu  untuk  mempengaruhi  sisi  kognitif,  afektif,  dan psikomotor penerima pesan.
Philip Kotler dan Kevin Lane Keller dalam bukunya Marketing Management (2016 : 27) menyatakan bahwa : “Marketing is about identifying and meeting human and social needs” . Menurut definisi tersebut, pemasaran adalah mengidentifikasi dan
ISSN : 2614-2147
memenuhi kebutuhan manusia dan kebutuhan sosial.
Sementara  itu,  menurut  The  American  Marketing  Association,  yang dimaksud  dengan  pemasaran  adalah  : “….is  the  activity,  set  of  institutions,  and processes  for  creating,  communicating,  delivering,  and  exchanging  offerings  that have value for customers, clients, partners, and society at large” . Pemasaran adalah kegiatan, sekumpulan perintah, dan serangkaian proses membentuk, mengkomunikasikan,  mengirim,  dan  menukarkan  penawaran  yang  bernilai  kepada konsumen, klien, rekanan, dan masyarakat pada umumnya (Kotler dan Keller ; 2016 : 27).
Komunikasi  pemasaran  sendiri  telah  didefinisikan  secara  mendalam  oleh beberapa ahli. Misalnya Kayode (2014) menyatakan bahwa Marketing communication is targeted interaction with customers and prospects using one or more media, such as direct mail, newspapers and magazines, television, radio, billborads, telemarketing, and  the  internet. Komunikasi  pemasaran  adalah  suatu  interaksi  tertarget  dengan konsumen dan calon konsumen menggunakan satu atau lebih media seperti surat, surat kabar  dan  majalah,  television,  radio,  papan  reklame,  telemarketing,  dan  internet. Adapun  Kottler  dan  Keller  (2016)  mendefinisikan  komunikasi  pemasaran  sebagai sarana  yang  digunakan  untuk  menginformasikan,  mempersuasi,  dan  mengingatkan konsumen,  baik  secara  langsung  maupun  tidak  langsung,  mengenai  produk-produk dan merek-merek yang dijual.
Kegiatan  komunikasi  pemasaran  fokus  pada  pengalaman  khalayak  yang meliputi pelanggan, pemegang saham, serikat buruh, masyarakat lokal, pemasok dan anggota saluran distribusi. Komunikasi pemasaran dapat berbentuk yang komunikasi yang direncanakan ataupun tidak direncanakan seperti misalnya dari mulut ke mulut. Komunikasi pemasaran juga dapat didasarkan pada suatu produk atau layanan. Semua kegiatan ini saling berhubungan satu sama lain.
Komunikasi pemasaran memiliki beberapa tujuan, yaitu : (1) Informasi dan promosi  yaitu  komunikasi  digunakan  untuk  mempengaruhi  konsumen  dan  calon konsumen untuk membeli produk dengan menggunakan komunikasi massa. (2) Proses dan  pembentukan  citra  yaitu  komunikasi  digunakan  untuk  mempengaruhi  beberapa tahapan  proses  pembelian  yang  dilakukan  oleh  konsumen.  (3)  Integrasi  yaitu komunikasi  digunakan  secara  efektif  dan  efisien  agar  konsumen  mendapatkan gambaran  yang  jelas  mengenai  suatu  produk.  (4)  Hubungan  yaitu  komunikasi digunakan sebagai sarana untuk menyatukan berbagai macam bentuk hubungan yang dibangun oleh organisasi dengan konsumen.
Sebagaimana  yang  telah  disebutkan,  strategi  komunikasi  pemasaran  erat  kaitannya dengan  strategi  promosi  suatu  produk.  Bagian  ini  menjadi  sangat  penting  dalam mendorong  suksesnya  kegiatan  pemasaran  yang  dilakukan.  Terdapat  beberapa  jenis strategi komunikasi pemasaran yang dikemukanan oleh ahli yang berbeda.
Berikut beberapa strategi komunikasi pemasaran yang sering dijadikan acuan yang  dikemukanan  oleh Kohler dan Smith.  (1)  Advertising.  Advertising  atau
ISSN : 2614-2147
http://jurnal.utu.ac.id/jbkan
periklanan  merupakan  usaha  penyajian  non-personal  atau  promosi  produk  yang dibayar  oleh  pihak  perusahaan. Iklan  merupakan  strategi  komunikasi  pemasaran dengan  media  tv,  radio,  majalah,  koran  dan  lainnya.  (2)  Sales  Promotion.  Promosi penjualan bertujuan untuk meningkatkan keinginan target konsumen untuk membeli suatu  produk.  Hal  ini  dapat  berupa  insetif  jangka  pendek  yang  menarik  dimata konsumen. Promosi juga bertujuan untuk membujuk konsumen agar membeli produk. (3)  Public  Relation  &  Publicity.  Hal  ini  bertujuan  untuk  meningkatkan  hubungan antara produk dengan konsumen dan masyarakat umum. Strategi ini dapat dilakukan dengan menjalankan beberapa program menarik yang dapat meningkatkan citra dari produk  tersebut. (4)  Personal  Selling.  Penjualan  langsung  dapat  menjadi  strategi komunikasi pemasaran dimana pihak perusahaan dapat berinteraksi langsung dengan konsumen.  Dalam  hal  ini,  perusahaan  dapat  menjelaskan  produk  lebih  detail  dan menerima feedback dari konsumen. (5) Direct Marketing. Pemasaran langsung disini artinya melakukan interaksi langsung dengan konsumen dengan media non-personal seperti  email,  telepon,  surat  dan  lainnya.  (6)  Sponsorship.  Pemberian  sponsor  pada suatu kegiatan dapat menjadi strategi komunikasi pemasaran yang baik. Hal ini dapat meningkatakan  brand  awareness  dan  reputasi  perusahaan  itu  sendiri.  (7)  Corporate Identity. Pembangunan  citra  perusahaan  juga  penting  untuk  rencana  jangka  panjang perusahaan.  (8)  Packaging. Kemasan  produk  dapat  menjadi  hal  yang  penting  dalam strategi komunikasi pemasaran produk. Kemasan yang menarik dapat mempengaruhi keputusan  konsumen  dalam  membeli  produk.  Komunikasi  ini  bisa  dalam  bentuk desain,  warna  serta  bentuk  dari  kemasan  produk  tersebut.  (9)  Poin  of  Sale  and Merchandising.  Strategi  ini  dilakukan  dengan  melakukan  display  produk  serta pembuatan material pendukung seperti poster, stiker, spanduk dan desain dari tempat berjualan.  (10)  Word  of  Mouth. Strategi  ini  merupakan  komunikasi  personal  yang cukup efektif dalam meningkatkan penjualan produk. Word of mouth sangat efektif dalam  mempengaruhi  konsumen  untuk  membeli  suatu  produk.  Konsumen  akan membeli produk yang direkomendasikan oleh kenalannya karena menanggap bahwa informasi  produk  tersebut  terpercaya  dan  personal.  Word  of  mouth  dianggap  lebih persuasif dibandingkan pemasaran melalui iklan.

## 3.2 Teori AIDA
AIDA  merupakan  singkatan  dari  Attention,  Interest,  Desire  dan  Action. Konsep  AIDA  menjelaskan  tahapan  proses  respon  konsumen  dalam  pengambilan keputusan.  AIDA  digunakan  sebagai  pedoman  dan  pertimbangan  dalam  pemasaran produk  karena  prinsip-prinsipnya  yang  sederhana  namun  berbobot  sebagai  bahan dalam menarik konsumen.
(1)  Attention,  Mulai  dari  hirarki  respon  konsumen  menaruh  perhatian terhadap  produk  atau  layanan,  sampai  respon  aksi  kosumen  untuk  memakai  produk atau  layanan.  Tahap  Attention  AIDA  berarti  menaruh  perhatian.  Dimana  tahap  ini
ISSN : 2614-2147
http://jurnal.utu.ac.id/jbkan
adalah  tahap yang paling krusial namun sering kali dilupakan. Sebuah alat promosi haruslah menghipnotis konsumen, baik barang ataupun jasa yang kita tawarkan bisa tembus satu tujuan, yaitu terjual. Pasalnya media sosial adalah lalu lintas masyarakat untuk  berkomunikasi  yang  mulai  merambah  sebagai  lalu  lintas  pasar.  Skenario promosi  yang  seolah  mengikat  konsumen  untuk  menaruh  perhatian  dengan  produk maupun  jasa kita di media sosial adalah wajib hukumnya. Baik media visual maupun tulisan, bilik iklan akan dilirik calon konsumen yang awalnya penasaran dan kemudian memancing keingintahuan calon konsumen untuk melihat produk maupun jasa yang dipasarkan.  Elemen  ini  penting  untuk  calon  konsumen  ke  tahap  selanjutnya.  (2) Interest,  Beralih  setelah  menarik  perhatian  calon  konsumen,  calon  konsumen  akan tertarik atau Interest dalam konsep AIDA. Ketertarikan disini dimaksud ketika calon konsumen  mengumpulkan  informasi  tentang  barang  atau  jasa  yang  dipasarkan. Paparkan  keunggulan  produk  atau  jasa  yang  ditawarkan  dibanding  produk  maupun jasa lain yang sealiran. Penyuguhkan profil barang atau jasa dengan begitu gamblang, bisa  dipertajam  dengan  sisipan  pesan  –  pesan  positif  dari  konsumen  yang  telah memakai  produk  dengan  maksud  untuk  meyakinkan  pada  calon  konsumen  bahwa produk  atau  jasa  yang  dipasarkan  memang  lebih  berkualitas  dan  berbeda  dari  yang lain. (3) Desire,  yang berarti berniat. Alat pemasaran yang dipilih lewat media sosial akan  menjadi  lebih  potensial  dan  jauh  lebih  tepat  ketika  bisa  mendorong  keinginan calon konsumen untuk memakai barang atau jasa yang dipasarkan. Rasio persaingan pemasaran di media sosial memang sangat tinggi. Sebagai calon konsumen tentu akan menganalisa lebih dari satu produk dari pesaing lain. Sederhananya, konsumen butuh pendorong atau motivasi untuk berhasrat memilih membeli produk yang ditawarkan. Perlu  ditonjolkan  bahwa  calon  konsumen  memang  membutuhkan  produk  kita. (4)Action,  Proses  pemasaran  terbilang  sukses  ketika  respon  calon  konsumen  sesuai goal,  membeli.  Di  dalam  konsep  AIDA  disebut  Action.  Penawaran  nilai  tambah biasanya  menjadi  panggilan  calon  konsumen  untuk  melakukan  tindakan  membeli. Tidak  berhenti  disini,  senantiasa  menjaga  kepuasan  konsumen  dan  kontinyu  dalam berpromosi akan senantiasa menarik pelanggan sebanyak – banyaknya.

## 4. Pembahasan
Hasil  penelitian  ini  diperoleh  dari  wawancara  dan  pengamatan  peneliti terhadap  program  komunikasi  pemasaran  yang  dilaksanakan  oleh  PT.Bank  Aceh  di wilayah Kota Banda Aceh.  Dari hasil observasi dan wawancara menunjukkan beberapa program komunikasi pemasaran yang telah dijalankan oleh PT.Bank Aceh  antara  lain  berupa,  iklan  melalui  media  cetak,  billboard,  iklan  radio, product  placement,  dan  dukungan  pemasaran  melalui  program  CSR  serta business to business approach .
ISSN : 2614-2147
4. 1    Strategi  Komunikasi  Pemasaran  PT.Bank  Aceh  Untuk  Meningkatkan Jumlah Nasabah
Berdasarkan konsep dipaparkan Liliweri (2011:238) mengenai esensi utama dari  strategi  komunikasi  pemasaran,  terdapat  tiga  poin  pokok  terkait  strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan PT.Bank Aceh di Kota Banda Aceh yaitu:
1. Strategi Implementasi
Strategi  implementasi  ini  merupakan  strategi  tingkat  dasar  atau permulaan  dalam  implementasi  strategi  komunikasi  pemasaran.  Dimana,  pada tahap  ini  perusahaan  menentukan  program  dan  kegiatan,  menetapkan  tujuan, mengenali  pasar  dan  target  pasar,  serta  mengembangkan  pesan  yang  akan disampaikan kepada publik.
Perancanangan strategi dilakukan secara terintegrasi dengan melibatkan seluruh  sumber  daya  internal.  Namun  demikian  bagian  pemasaran  menjadi leading sektor dalam pelaksanaan di lapangan. Tahap implementasi ini merupakan kunci penting suksesnya manajemen strategi.
Pada  tahapan  ini  ditentukan  tugas,  tanggungjawab  dan  wewenang masing-masing  pihak  yang  terlibat.  Pembahasan  target  pasar  yang  dituju,  serta metode  pencapaian  tujuan adalah bagian  vital  untuk dibahas  dalam  penyusunan strategi implementasi.
2. Strategi Pendukung
Strategi  pendukung  ini  merupakan  tahapan  lanjutan  untuk  mendukung tahapan implementasi. Dalam tahapan strategi pendukung ini perusahaan melatih para pembawa atau penyebar pesan (para tenaga pemasaran dan pelayanan nasabah), serta mengembangkan semacam tata aturan  dalam  penyebarluasan  informasi dan pelayanan  kepada  target  pasar.  Karyawan  PT.Bank  Aceh  yang  bertugas  turun melakukan  kegiatan  pemasaran  dan  pelayanan  kepada  nasabah,  telah  mendapat pelatihan  sesuai  keahlian  yang  dibutuhkan  pada  bidang  yang  menjadi tanggungjawabnya.  Para  karyawan  juga  terus  diingatkan  untuk  menaati  dan menerapkan standar  operational  prosedurd  dalam  setiap  kegiatan  dan  program kerja yang mereka jalankan.
3. Strategi Integrasi
Strategi  yang  harus  dikembangkan  untuk  memenangkan persaingan  haruslah  terintegrasi  dan  tepat  sasaran.  Strategi  ini menggambarkan  integritas  dan  sinergi  dari  serangkaian  program  yang dilakukan  PT.Bank  Aceh  untuk  mencapai  tujuan  yang  diinginkan. Tahapan  stretegi  integrasi  ini  diantaranya  melengkapi  sumberdaya  yang ada  baik  berupa  sumber  daya  manusia,  sumber  teknis  dan  sumber  daya finansial, lalu kemudian mengintegrasikan komunikasi melalui organisasi, serta mendukung komunikasi pada tingkat kepemimpinan.
Dalam hal ini PT.Bank Aceh menyadari peran penting SDM dalam menjalankan  program  komunikasi  pemasaran  untuk  dapat  efektif  dalam mencapai  tujuan  organisasi.  Karenanya  SDM  berkualitas  merupakan
ISSN : 2614-2147
http://jurnal.utu.ac.id/jbkan
syarat  mutlak  keberhasilan  program.  Oleh  karena  itu  berbagai  training diberikan  kepaa  para  karyawan  sesuai  dengan  bidangnya  untuk  dapat meningkatkan  kapasitas  diri  sehingga  mampu  memberikan  pelayanan yang lebih baik kepada para konsumen.
Selain  menggunakan  landasan  konseptual  peneliti  juga  mengaitkan pelaksanaan strategi komunikasi di PT.Bank Aceh dengan teori AIDDA yang dikemukakan  oleh  Wilbur  Schramm.  Dimana,  teori  AIDDA  mengatakan bahwa  terjadinya  proses  psikologi  pada    khalayak    dimulai  dari Attention (perhatian), Interest (ketertarikan), Desire (keinginan),  dan  terakhir  dengan Action (tindakan).
(1) Attention / Perhatian
Menurut  Schramm Attention atau  perhatian  adalah  keinginan seseorang  untuk  mencari  dan  melihat  sesuatu.  Setiap  produk  ataupun  jasa yang dihasilkan suatu perusahaan akan selalu diusahakan untuk mendapatkan perhatian  dari  para  konsumen.  Berbagai  strategi  promosi  dan  komunikasi dilakukan  untuk  mempengaruhi  konsumen  sehingga  melihat  produk  ayng ditawarkan sebagai suatu solusi atas kebutuhannya.
PT.Bank  Aceh  melakukan  berbagai  upaya  sistematis  untuk mendapatkan  perhatian  ( attention )  dari  para  calon  nasabah  maupun  para nasabah.  Pertama,  melalui  media  cetak/koran.  Pemberitaan  melalui  media cetak/koran  bertujuan  untuk  melakukan  pencitraan  perusahaan  kepada masyarakat,  dimana  dalam  pemberitaan  tersebut  PT.  Bank  Aceh  lebih menonjolkan  manfaat  yang  telah  di  terima  oleh  masyarakat  dari  produk keuangan  yang  ditawarkan  oleh  PT.Bank  Aceh.  Kedua,  iklan  melalui billboar-billboar  besar  di  jalan  utama  Kota  Banda  Aceh.  Hal  ini  dilakukan untuk meningkatkan brand image PT.Bank Aceh sbagai salah satu perbankan syariah terkemuka di Aceh.
Selain  hal  diatas  PT.Bank  Aceh  terus  melakukan  pengembangan business to business atau pemerintah sebagai target pasar utama selain sektor keuangan retail. Status PT.Bank Aceh sebagai bank milik Pemerintah Aceh mampu  menjadi  pendorong  utama  untuk  meningkatkan  transaksi  keuangan yang menyasar para pegawai negeri dan juga lembaga-lembaga pemerintah. Kekuatan  ini  terus  didorong  dan  dikembangkan  sebagai  added  value  untuk membangun trust dalam transaksi keuangan bersama PT.Bank Aceh.
(2) Interest / Ketertarikan
Interest yang  berarti  ketertarikan  dapat  dimaknai  sebagai  perasaan ingin  mengetahui  lebih  dalam  tentang  sesuatu  hal  yang  menghadirkan  daya tarik  tertentu  pada  diri  individu.  Program  komunikasi  pemasaran  yang terintegrasi  merupakan  salah  satu  metode  untuk  menarik  perhatian  publik terutama mereka yang menjadi target pasar dari produk yang kita tawarkan.
ISSN : 2614-2147
http://jurnal.utu.ac.id/jbkan
Ketertarikan  publik  terhadap  produk  yang  ditawarkan,  dibangun melalui berbagai macam bentuk promosi seperti billboard, iklan media massa dan  juga  dalam  bentuk  sosialisasi  langsung  ke  target  konsumen.  Sosialisasi langsung ini lebih ditujukan kepada sektor layanan business to business .
(3) Desire / Keinginan
Selanjutnya  menurut  Schramm  adalah desire atau  keinginan. Desire atau  keinginan  adalah  kemauan  yang  timbul  dari  hati  tentang  sesuatu  yang menarik perhatian khalayak sasaran. Tingkat kepercayaan nasabah atau calon nasabah  akan  meningkat  dengan  mengetahui success  story mitra  PT.Bank Aceh  dalam  memandaatkan  produk  keuangan  PT.Bank  Aceh.  Selain  itu jaminan  keamanan  terhadap  aset  yang  mereka  simpan  di  PT.Bank  Aceh membuat nasabah tidak perlu khawatir dana mereka dicurangi. Khusus untuk debitur, kemiteraan yang setara dan kontrak yang jelas serta proteksi keuangan akan memberikan ketenangan dalam menjalankan usahanya.
Berbagai added  value sebagaimana  disebutkan  diatas  disampaikan secara massive kepada para calon konsumen ataupun nasabah PT.Bank Aceh melalui  berbagai  media  promosi  dan  juga  strategi  komunikasi  pemasaran lainnya  seperti  publisitas  yang  didapatkan  dari  berbagai  kegiatan  CSR  yang dilakukan  oleh  PT.Bank  Aceh.    Hal  ini  akan  membuat  konsumen  semakin tertarik  menjadi  debitur  di  PT.Bank  Aceh,  menyimpan  dana  ataupun memanfaatkan  berbagai  layanan  keuangan  lainnya  yang  ditawarkan  oleh PT.Bank Aceh.
(4) Action / Aksi
Action atau  tindakan  disini  memiliki  arti,  suatu  kegiatan  untuk merealisasikan keyakinan dan ketertarikan terhadap sesuatu. Dalam hal    ini jika dikaitkan dengan strategi komunikasi sebagaimana hasil data yang peneliti temukan  saat  melakukan  wawancara,  pelaksanaan  strategi  komunikasi  dari PT.Bank Aceh cabang Banda Aceh ini menyediakan Mobil Kas yang berfungsi untuk  memudahkan  masyarakat yang ingin menjadi nasabah atau bagian dari pelayanan  kepada  nasabah  untuk  melakukan  transaksi  perbankan.  Artinya PT.Bank  Aceh  memfasilitasi  calon  nasabah  ataupun  nasabah  untuk mewujudkan  rencana  aksinya  melakukan  transaksi  keuangan  bersama PT.Bank Aceh.
Selain  itu  kualitas  pelayanan  di  Kantor  PT.Bank  Aceh  baik  kantor pusat maupun kantor cabang serta kantor cabang pembantu terus ditingkatkan. Failitas  ruang  tunggu  yang  nyaman,  jumlah  teller  yang  memadai  membuat nasabah dapat menyelesaikan transaksi yang diinginkan dalam waktu cepat.
Sebagai tambahan, PT.Bank Aceh juga memiliki layanan sms banking dan  internet  banking  sebagai  fitur  layanan  yang  akan  semakin  memajakan nasabah PT.Bank Aceh untuk melakukan transaksi kapanpun dan dimanapun sesuai yang mereka inginkan.
ISSN : 2614-2147
http://jurnal.utu.ac.id/jbkan
Pelayanan  prima  juga  diarahkan  utnuk  menggaet  konsumen pembiayaan baik dari kelompok bisnis maupun individu. Para account officer dilatih  untuk  mampu  memberikan  informasi  yang  lengkap  sesuai  kebutuhan konsumen  dan  mampu  memahami  kebutuhan  konsumen  dengan  baik. Hubungan  kerja  yang  ingin  dibangun  bukan  hanya  sebatas  hungan  bisnis namun  hubungan  kemiteraan  jangka  panjang.  Sehingga  konsumen  dan PT.Bank  Aceh  memiliki  ikatan  kuat  untuk  terus  bersinergi  membangun perekonomian dan dunia usaha di Aceh.

## 4.2 Hambatan yang Dihadapi dalam Komunikasi Pemasaran
Rendahnya literasi keuangan masyarakat merupakan kendala utama dalam mengkomunikasikan produk-produk perbankan yang ditawarkan oleh PT.Bank  Aceh.  Walaupun  telah  bertransformasi  menjadi  bank  syari’ah, masyarakat  masih  terkesan  antipati  terhadap  jasa  keuangan  dan  perbankan. Hal ini terutama dirasakan untuk pemasaran kredit mikro dengan target pasar pengusaha  kecil  menengah.  Masyarakat  awam  masih  banyak  yang memandang  kemiteraan  dengan  perbankan  memiliki  resiko  besar  seperti penyitaan, denda dan kerugian lainnya yang akan diderita.
Pesatnya  pertumbuhan  bank  syari’ah  nasional  di  Propinsi  Aceh menyebabkan persaingan antar bank semakin kuat. Hal ini merupakan sebuah tantangan untuk terus menerus memperkuat pondasi bisnis dan menjalankan komunikasi  pemasaran  yang  efektif  untuk  memenangkan  persaingan  dan menjadi market leader perbankan syari’ah di Propinsi Aceh.

## 5. Kesimpulan
Berdasarkan  penjabaran  teoritis,  konseptual,  dan  bahasan  hasil  riset yang telah diuraikan pada bagian sebelumnya dari penelitian ini, maka dapat ditarik beberapa kesimpulan berikut ini, yaitu:
1. Secara  umum  strategi  komunikasi  pemasaran  PT.  Bank  Aceh  dalam mempromosikan produk perbankan kepada konsumen dan meningkatkan jumlah  konsumen  dilakukan  dengan  dua  jalur  utama  yaitu business  to business marketing approach , dan business to end consumer marketing approach .
2. Secara  konseptual,  esensi  dari  strategi  komunikasi  pemasaran  ini  dapat digolongkan kepada tiga bagian utama yang berkaitan langsung dengan strategi  pemasaran  yang  dijalankan  oleh  PT.  Bank  Aceh  yaitu:  Strategi Implementasi, Strategi pendukung, dan Strategi integrasi.
3. Secara teoritis strategi komunikasi pemasaran PT.PT. Bank Aceh dapat dihubungkan  dengan  teori  AIDA  dari  Schramm  yaitu: Attention (perhatian), yaitu dengan cara adanya promosi atau pengenalan melalui media cetak (teruma koran), media elektronik (radio) dan baliho. Interest
http://jurnal.utu.ac.id/jbkan
(ketertarikan),  yaitu  menggugah  ketertarikan  calon  konsumen,  maupun konsumen untuk mengetahui lebih jauh produk-produk perbankan yang dimiliki oleh PT.Bank Aceh dengan menggunakan bahasa (komunikasi) yang sederhana agar mudah dimengerti oleh mereka. Desire (keinginan), yaitu dengan mengubah ketertarikan menjadi suatu keinginan untuk dapat segera  membeli  produk  layanan  perbankan  PT.Bank  Aceh.  Hal  ini dilakukan dengan berbagai macam pola pendekatan dan penjelasan detail sehingga  calon  konsumen  maupun  konsumen  dapat  mengetahui kelebihan-kelebihan yang dimiliki oleh produk keuangan PT.Bank Aceh serta  keuntungan  yang  akan  diterima  oleh  konsumen  ketika  memberli produk  tersebut. Decision (keputusan)  yakni  proses  closing  dari  suatu program pemasaran hingga transaksi terjadi dan calon konsumen maupun konsumen membeli produk layanan keuangan yang ditawarkan oleh PT. Bank Aceh.
Dari  beberpa  kesimpulan  yang  telah  disampaikan  pada  bagian sebelumnya, maka peneliti menyampaikann beberapa saran berikut ini, yaitu :
1. PT.Bank  Aceh  perlu  lebih  mengintensifkan  program  komunikasi  pemasaran yang dilakukan terutama dengan memanfaatkan media terkini yaitu media sosial sehingga  lebih  mendekatkan  diri  dengan  para  konsumen  dan  prospektif konsumen.
2. PT.Bank Aceh perlu memperkuat basis pasar pada sektor konsumen korporasi dan pegawai negeri dengan memberikan berbagai kemudahan dan fasilitas yang lebih baik dengan tingkat bunga yang lebih bersaing dibandingkan denan bank lainnya.
3. Peningkatan  pelayanan  langsung  di  setiap  kantor  PT.Bank  Aceh  untuk menumbuhkan  kepercayaan  dan  image  positif  sebagai  sebuah  perbankan syairi’ah yang prodesional dan mampu bersaing dengan perbankan nasional.

## Daftar Pustaka
Creswell,  J.  W.  (2010).  Research  Design:  Pendekatan  Kualitatif,  Kuantitatif  dan Mixed. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Fuad,  H.  (2016,  September  27).  ekbis.sindonews.com.  Retrieved  2016,  from ekbis.sindonews.com:  www.ekbis.sindonews.com/read/1142707/178/market- share-bank-syariah-terus-meningkat1142707140.
Harmini, S. (2013, November 12). Head Funding Officer BMI Cabang Bekasi Timur. (Silviana, Interviewer).
Helmy,  M.  Y.  (2013,  Desember  23).  Deputy  Director  Karim  Consulting  Indonesia. (Silviana, Interviewer).
Karim  Business  Consulting.  (2005).  Islamic  Banking  Consumer  Behaviour  in Indonesia: A Qualitative Approach. Jakarta: KBC.
Kasali,  R.  (2005).  Manajemen  Periklanan  :  Konsep  dan  Aplikasinya  di  Indonesia. Jakarta: Pusaka Grafiti.
Kotler, P., & Armstrong. (2008). Dasar-dasar Pemasaran. (A. Sindoro, & T. M. Plus, Trans.) Jakarta: PT. Indeks Gramedia.
Otoritas  Jasa  Keuangan.  (2017).  Statistik  Perbankan  Syariah  .  Jakarta:  Departemen Perizinan dan Informasi Perbankan Deputi Direktur Publikasi dan Administrasi .
Putra,  P.  (2016).  Analisis  Faktor-Faktor  yang  Mempengaruhii  Intensi  Muzaki Membayar Zakat : Sebuah survey pada masyarakat Bekasi. Maslahah, 99-109.
Sari, Y., Sumarwan, U., & Hosen, M. (2015). Analisis Faktor - Faktor Preferensi Etnis Tionghoa terhadap Bank Syariah di Indonesia. Al-Muzara'ah, 3(1).
Sugiyono.  (2013).  Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif  dan  R&  D.  Bandung: Alfabeta