## Analisis Pengaruh Kualitas Produk dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Produk Kartu Seluler Indosat
Agus Fitri Yanto
Jurusan Administrasi Bisnis, Fakultas Ekonomi, Politeknik Sawunggalih Aji
Email: agusfy@polsa.ac.id

## Abstract
This  research  was  conducted  to  determine  product  quality  and  promotion  effect  on  the purchasing  decision  to  Indosat  cellular card products. The F test  results = 10.457 (0,000 <0.05) indicate that product quality and promotion variables influence student purchasing decisions  on  Indosat  cellular  card.  At  the  significance  level    5%,  product  quality  has  a significant  positive  impact  on  Indosat  product  purchasing  decisions.  The  t-test  shows  the value of Sig. constant  0.001, product quality  0.001 (<0.05), then product quality variables have  a  significant  effect  on  purchasing  decisions.  While  the  value  of  Sig.  sales  of  0.960 indicate  that  promotion  does  not  have  a  significant  effect  on  the  decision  to  purchase Indosat products. In this case the product quality, promotion and purchasing decisions are positively less  strong  (the correlation  is 0.4999 and 0.326 <0.5. However, because of the large  positive  correlation  (+)  it  shows  that  the  higher  the  product  quality  and  Indosat promotion,  the  decision  to  buying  Indosat  products  remains  a  growing  trend,  but  the determination test shows R2 of 2,249, or 24.9%, which means there are still many aspects that  influence  the  decision  to  buy  or  use  Indosat  cellular  cards  outside  the  quality  and promotion aspects of the product.
Keywords: Quality Products, Promotion, Purchase Decision

## Abstrak
Penelitian  ini  dilakukan  untuk  mengetahui  pengaruh  kualitas  produk  dan  promosi  pada keputusan  pembelian  kartu  seluler  Indosat.  Hasil  uji  F  =  10,457  (0,000  <0,05) menunjukkan  bahwa  kualitas  produk  dan  promosi  secara  bersama-sama  mempengaruhi keputusan  pembelian  kartu  seluler  Indosat  mahasiswa.  Pada  tingkat  signifikansi  =  5%, kualitas  produk  memiliki  dampak  positif  yang  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian produk  Indosat.  Berdasarkan  hasil  uji-t,  nilai  Sig.  konstan  =  0,001,  kualitas  produk  = 0,001 (<0,05), maka variabel kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.  Sedangkan  nilai  Sig.  penjualan  0,960  menunjukkan  bahwa  variabel  promosi tidak berpengaruh cukup signifikan terhadap keputusan pembelian produk Indosat. Dalam hal ini kualitas produk, promosi dan keputusan pembelian berkorelasi positif yang kurang kuat  (korelasi  besarnya  0,4999  dan  0,326  <0,5. Namun,  karena  besarnya  korelasi  positif (+) itu menunjukkan bahwa semakin tinggi kualitas produk dan promosi Indosat, keputusan untuk  membeli  produk  Indosat  tetap  menjadi  trend  yang  sedang  berkembang.  Namun  uji determinasi menunjukkan R2 sebesar 2.249, atau 24,9%, yang berarti masih banyak aspek yang mempengaruhi keputusan pembelian atau menggunakan kartu seluler Indosat di luar aspek kualitas dan promosi produk.
Kata kunci: Kualitas Produk, Promosi, Keputusan Pembelian

## PENDAHULUAN
Sejak  tahun  2000-an  teknologi  informasi  dan  komunikasi  di  Indonesia  berkembang  cukup pesat.  Batasan  ruang  dan  waktu  bagi  setiap  orang  menjadi  semakin  sempit  dengan  berbagai perangkat  telekomunikasi.  Kalau  pada  awal  tahun  2000-an,  untuk  melakukan  komunikasi  jarak jauh  orang  harus  mencari  warung  telekomunikasi  (wartel),  maka  saat  ini  orang  dengan  mudah dapat melakukan setiap saat hanya dengan telepon genggam. Keberadaan perangkat teknologi yang satu ini hampir dipastikan setiap orang memilikinya. Sebagai contoh setidaknya dalam satu rumah ada  satu  perangkat  telepon  genggam.  Hal  ini  tentunya  tidak  mengherankan  karena  harganya  yang semakin  terjangkau.  Kalau  dulu  orang  harus  membeli  merek-merek  branded  seperti  Nokia, Siemens,  Erickson,  Sony,  Samsung  dan  sejenisnya,  maka  saat  ini  sudah  banyak  tersedia  berbagai produk  merek  lokal  asal  dari  China.  Produk-produk  dengan  harga  terjangkau  itu  antara  lain
mengusung merek Cross, G-Star, ZTE,  IMO, Nexian, Kfone, Isis, Asiafone, CSL Blueberry, SPC dan lainnya.
Telepon genggam pun saat ini tidak haya sekedar dapat digunakan untuk komunikasi melalui panggilan langsung dan SMS saja. Berbagai fitur telah hadir dan memberikan kemudahan bagi para penggunanya. Mulai dari mengirim gambar via bluetooth, mendengarkan lagu, memotret, merekam video,  dual  simcard  hingga  urusan  berselancar  di  dunia  maya  melalui  internet.  Tapi  kehadiran telepon genggam bukanlah apa-apa tanpa adanya produk pendukung berupa kartu seluler. Berbagai merek  kartu  seluler  yang  dikeluarkan  oleh  para  vendorpun  semakin  beragam  mulai  dari  yang  pra bayar  hingga pasca bayar maupun GSM hingga CDMA.  Sebagai  contoh  yaitu Simpati, Kartu  As, Halo, Mentari, M3, Matrix, XL, 3,  Axis, Esia, Smartfren dan Flexi. Kartu seluler inipun  semakin didukung  dengan  berbagai  teknologi  dan  fasilitas  seiring  semakin  tingginya  teknologi  telepon genggam.
Berbagai  program  juga  digulirkan  oleh  para  vendor  karena  persaingan  yang  semakin  ketat. Salah  satunya  yaitu  harga  kartu  perdana  selular  yang  seakan  mirip  orang  membeli  jajanan  karena hanya  dalam  kisaran  Rp1.000,-  hingga  Rp5.000,-.  Akhirnya  fenomena  komunikasi  menggunakan perangkat seluler ini di Indonesia semakin merambah dari perkotaan hingga pelosok desa dan dari kalangan dewasa hingga anak-anak. Dari urusan antar personal, keluarga hingga pekerjaan maupun bisnis sulit dipisahkan dari telepon genggam dan kartu seluler. Status perangkat selulerpun seakan naik peringkat menjadi ’kebutuhan primer’.
Adapun salah satu vendor penyedia layanan seluler ini adalah Indosat. Indosat sebagai salah satu  perusahaan  telekomunikasi  dengan  pemerintah  sebagai  pemegang  saham  utama,  hingga  saat ini menyediakan layanan komunikasi seluler pra bayar dengan merek Mentari dan M3. Sedangkan untuk pasca bayar,  Indosat menyediakan Matrix. Dengan berbagai layanannya,   hingga triwulan  I 2012  Indosat  mampu  memiliki  pelanggan  mencapai  52,1  juta  nomor.  Kondisi  ini  naik  14% dibanding  periode  yang  sama  pada  2011  (www.republika.co.id,  14  Mei  2012).  Sedangkan  pada tahun  2013,  berdasarkan  laporan  keuangan  Indosat  diketahui  bahwa    jumlah  pelanggan  hingga kuartal  kedua  2013  adalah  sebanyak  56,5  juta  pelanggan,  meningkat  dari  kuartal  1  2013  sebesar 55,9  juta  atau  dari  kuartal  kedua  2012  sebanyak  50,9  juta  pelanggan  (www.merdeka.com,  2 Agustus 2013).
Sebagaimana diulas di republika.co.id (14 mei 2012), penambahan jumlah pelanggan seluler Indosat  didorong  oleh  peningkatan  kepercayaan  masyarakat  terhadap  produk  Indosat,  termasuk pendapatan  dari  sewa  menara.  Periode  Maret  2011-Maret  2012,  penambahan  pelanggan  baru sebanyak 6,4 juta nomor.  Dengan pencapaian tersebut, Indosat menguasai pangsa pasar seluler di tanah  air  sebesar  21,7  persen  atau  peringkat  kedua  terbesar  setelah  pelanggan  Telkomsel.  Tidak mau  tertinggal  oleh  operator  lain,  Indosat  juga  merilis  program  untuk  meningkatkan  jumlah pelanggan  baru  dan  meretensi  pelanggan  lama.  Salah  satunya  yaitu  bagi  para  pelanggan BlackBerry  Indosat  yang  sudah  mencapai  1,8  juta  orang  pada  medio  2012  lalu.  Program  baru  itu adalah  Super  Bonus  Paket  Berlangganan  BlackBerry,  yang  diantaranya  adalah  program  Bundling BlackBerry  Facebook.  Program  ini  untuk  merayu  pengguna  feature  phone  agar  mau  beralih  ke smartphone  BlackBerry  (www.detik.com,  24  Oktober  2012).  Indosat  terus  meningkatkan  jumlah pelanggan  data  dan  pelanggan  BlackBerry.  Dari  55,5  juta  pelanggan  Indosat  pada  kuartal  ketiga 2012 ini 20% di antaranya adalah pelanggan data.
Perkembangan  pesat  itu  kemudian  ditindaklanjuti  oleh  Indosat  dengan  melakukan modernisasi  jaringan  pada  kuartal  I  dan  II  2013  untuk  meningkatkan  kapasitas  menampung pelanggan  Indosat yang bertambah, disamping merapatkan jangkauan jaringan layanan seluler 3G (www.investor.co.id,  14/12/2012).  Trafik  data  juga  meningkat  67,5  persen  dari  semester  1  2012 menjadi 5.904 TB atau meningkat 12,3 persen dari kuartal 1/2013 sebesar 5.257 TB. Peningkatan trafik  layanan  seluler  tersebut  didukung  oleh  infrastruktur  BTS  sebanyak  22.449  unit  hingga semester 1/2013 yang meliputi 17.668 unit BTS 2G dan 4.781 unit BTS 3G (www.merdeka.com, 2 Agustus 2013).
Berdasarkan  latar  belakang  di  atas,  penelitian  ini  mengambil  rumusan  masalah  yaitu bagaimana  pengaruh  kualitas  produk  dan  promosi  terhadap  keputusan  pembelian  produk  kartu seluler  Indosat.  Penelitian  analisis  pengaruh  kualitas  produk  dan  promosi  terhadap  keputusan pembelian  produk  kartu  seluler  Indosat,  dilakukan  dengan  responden  yaitu  mahasiswa  Politeknik
Analisis Pengaruh Kualitas Produk dan Promosi terhadap Keputusan…
Sawunggalih Aji Purworejo yang menggunakan produk kartu seluler dari PT Indosat tbk. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan promosi terhadap keputusan pembelian produk kartu seluler Indosat.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan variabel sebagai berikut :
1. Variabel independen (X) terdiri dari :
a. X1  = Kualitas  produk,  digunakan  untuk  mengukur  tingkat  kualitas  produk  Indosat  dalam persepsi pelanggan, dengan indikator yaitu :
1) Kesesuaian produk Indosat dengan kebutuhan pelanggan.
2) Keunggulan produk Indosat jika dibandingkan dengan pesaing.
3) Kemampuan produk Indosat memberikan kepuasan bagi pelanggan.
4) Kuantitas pengguna produk Indosat.
5) Kesesuaian produk Indosat dengan selera pelanggan.
6) Jaminan kualitas produk dan layanan dari Indosat.
b. X2  = Promosi,  digunakan  untuk  mengukur  promosi  dalam  persepsi  pelanggan,  dengan indikator yaitu :
1) Perkenalan produk Indosat melalui iklan.
2) Penyampaian pesan iklan terhadap produk Indosat.
3) Dampak keunggulan produk yang dipromosikan.
4) Iklan yang diterapkan dapat membangun pelanggan yang loyal.
5) Kejelasan pesan tentang inovasi produk dalam iklan Indosat.
2. Variabel Dependen (Y) adalah Keputusan Pembelian
Keputusan  pembelian  merupakan  variable  dependen  yang  keberadannya  dipengaruhi  oleh berbagai factor, dengan indikator yaitu :
a. Kesetiaan menggunakan produk Indosat.
b. Tingkat pembelian ulang pada produk Indosat.
c. Ketetapan memakai produk Indosat walaupun ada informasi negatif.
d. Kepindahan ke produk lain selain produk Indosat.
e. Loyalitas karena citra ( image ) Indosat pada pelanggan yang positif.
f. Loyalitas pelanggan karena kualitas produk yang dijual Indosat.
Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa pengguna kartu selular Indosat di Politeknik Sawunggalih  Aji. Untuk memudahkan maka  peneliti  akan menyebarkan kuesioner dengan jumlah sampel  sebanyak  66  orang.  Teknik  pengambilan  sampel  menggunakan  metode Non  Probability Sampling yang  tidak  memberi  peluang  atau  kesempatan  yang  sama  bagi  setiap  unsur  populasi untuk  dipilih  menjadi  sampel.  Teknik  samplingnya  adalah  sampling  aksidental  dengan  penentuan sampel  berdasarkan  kebetulan,  dimana  siapa  saja  yang  secara  kebetulan  bertemu  dengan  peneliti dapat digunakan sebaga sampel, bila dipandang orang itu cocok sebagai sumber data.
Data  dalam  penelitian  ini  yaitu  terdiri  dari  data  primer  dan  data  sekunder.  Data  primer diperoleh secara langsung dengan menyebarkan kuesioner kepada  sejumlah mahasiswa responden secara  langsung  untuk  memperoleh  tanggapan  mengenai  variabel  kualitas  produk,  promosi  dan keputusan pembelian pada mahasiswa pengguna jasa kartu seluler dari PT Indosat tbk di Politeknik Sawunggalih Aji Kutoarjo Kabupaten Purworejo.
Teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  untuk  penelitian  lapangan  yaitu  interview (wawancara),  kuesioner  (angket)  dan  observasi  (pengamatan). Kuesioner  diberikan  kepada  para mahasiswa  pengguna  kartu  seluler  PT  Indosat  tbk  di  Politeknik  Sawunggalih  Aji.  Pengumpulan data  melalui  observasi  dilakukan  dengan  pengamatan  langsung  untuk  mendukung  kebenaran  dan mengurangi  kekeliruan  pengguna  jasa  dalam  menjawab  pertanyaan  yang  mungkin  timbul.  Studi Pustaka  untuk  menunjang  keabsahan  penelitian  maka  pengumpulan  data  dilakukan  pula  dengan studi  pustaka  melalui  buku-buku  materi  tentang  manajemen  pemasaran  dan  pemasaran  jasa, literatur, dan bacaan terkait.
Penelitian  ini  menggunakan  beberapa  alat  analisis  yang  dimungkinkan  dapat dioperasionalisasikan berkaitan dengan obyek penelitian, yaitu :
1. Analisis  Deskriptif,  Mengulas  rincian  deskriptif  mengenai  pengguna  kartu  selular  Indosat dengan  memberikan  gambaran  secara  deskriptif  antara  lain  mengenai  jenis  kelamin,  jenis produk, usia, lama pemakaian, orientasi penggunaan kartu dan jumlah konsumsi pulsa.
2. Uji  Validitas,  butir  kuesioner valid apabila  nilai  r  hasil  yang  diperoleh  dari  perhitungan ( product moment ) lebih besar dari pada nilai r tabel ( r hasil > r tabel ) atau jika nilai koefisien korelasi lebih dari 0,244 untuk taraf signifikansi 5% (Sugiyono, 2007:317).
3. Uji Reliabilitas, dilakukan untuk mengetahui sejauh mana suatu alat ukur dapat dipercaya dan relatif  konsisten  bila  dilakukan  pengukuran  dua  kali  atau  lebih  terhadap  gejala  yang  sama dengan alat ukur yang sama.
4. Koefisien Korelasi, untuk mengetahui kuat lemahnya hubungan antar variabel independen dan hubungan variabel independen dengan variabel dependen, dinyatakan dengan fungsi linear dan diukur dengan koefisien korelasi.
5. Regresi  (Uji-t),  Hipotesis  menyatakan  bahwa  variabel  bebas  mempunyai  pengaruh  yang signifikan  terhadap  bariabel  terikat.  Pengujian  kebenaran  ini  menggunakan  pengujian koefisien regresi. Persamaannya sebagai berikut  :                3 3 2 2 1 1
6. Pengujian Hipotesis
A. Uji Parsial (uji-t) H o : 0 1   :  tidak  terdapat  pengaruh  signifikan  kualitas  produk  dan  promosi   terhadap keputusan pembelian.
H a : 0 1   :  terdapat  pengaruh  signifikan  kualitas  produk  dan  promosi    terhadap keputusan pembelian.
Apabila nilai sig < 0,05 maka H o ditolak, yang berarti ada pengaruh signifikan variabel independen terhadap variabel dependen. Jika nilai sig > 0,05 berarti ada pengaruh tidak signifikan variabel independen terhadap variabel dependen.
B. Uji  Simultan  (Uji  F),  jika  nilai  sig  >  0,05  berarti  terdapat  pengaruh  tidak  signifikan variabel independen terhadap variabel dependen.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Beberapa penelitian  lain telah menunjukkan  berbagai faktor yang mempengaruhi  keputusan pembelian  oleh  konsumen  terhadap  suatu  produk.  Salah  satunya  yaitu  Tuti  Budiarti  (2012)  yang meneliti  pengaruh  citra  merek  ( brand  image) terhadap  pengambilan  keputusan  pembelian  motor Kawasaki pada PT. Diana Indonesia di Makassar. Penelitian Tuti Budiarti (2012:38) menunjukkan bahwa variabel citra merek yang terdiri dari atribut, kepribadian, dan manfaat secara bersama-sama memiliki pengaruh  yang positif terhadap variabel keputusan pembelian motor Kawasaki pada PT. Diana Indonesia di Makassar.
Adapun  berdasarkan  uji  t,  hasil  yang  diperoleh  yaitu  semua  variabel  citra  merek  (brand image) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian motor Kawasaki pada PT. Diana  Indonesia  di  Makassar.  Dari  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  sebesar  59,2%  Keputusan Pembelian  konsumen  terhadap  pembelian  motor  Kawasaki  dipengaruhi  oleh  variasi  dari  ketiga variabel  independen,  yaitu  atribut,  kepribadian,  manfaat,  Sedangkan  sisanya  sebesar  40,8% dipengaruhi oleh variabel-variabel lainnya yang tidak diteliti.
Sedangkan  Qarina  (2012)  meneliti  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  permintaan  kredit sepeda  motor  di  kota  Makassar.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  dan menganalisis  besarnya  pengaruh  pendapatan,  biaya  angsuran,  jangka  waktu  pengembalian  kredit, dan  harga  tunai  sepeda  motor  terhadap  permintaan  kredit  sepeda  motor  di  Kota  Makassar  tahun 2012.  Hasil  penelitiannya  menunjukkan  bahwa  pendapatan,  biaya  angsuran,  jangka  waktu pengembalian kredit, dan harga tunai sepeda motor berpengaruh positif terhadap permintaan kredit sepeda motor di Kota Makassar tahun 2012. Sebagai tambahan, biaya angsuran dan jangka waktu pengembalian kredit berpengaruh positif dan signifikan terhadap permintaan kredit sepeda motor di Kota  Makassar  tahun  2012.  Sedangkan  pendapatan,  dan  harga  tunai  sepeda  motor  berpengaruh positif dan tidak terlalu signifikan terhadap permintaan kredit sepeda motor di Kota Makasar 2012.
Keputusan  pembelian  menurut  Fausi  Arman  (2010)  yang  meneliti  faktor-faktor  yang memengaruhi  keputusan  pembelian  laptop  merek  Acer  pada  Mahasiswa  Fakultas  Kesehatan
Analisis Pengaruh Kualitas Produk dan Promosi terhadap Keputusan…
Masyarakat  USU  Medan  juga  dipengaruhi  oleh  kualitas,  merek  dan  promosi.  Ketiganya berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Dharmayansyah  Djumaing  (2012)  juga pernah  meneliti  mengenai  faktor-faktor  yang  memengaruhi  konsumen  terhadap  pembelian  semen pada PT. Semen Tonasa di Kabupaten Pangkep. Dari hasil penelitiannya dapat disimpulkan bahwa faktor  kualitas  produk,  citra  merek,  harga  dan  promosi  mempunyai  pengaruh  yang  signifikan terhadap keputusan konsumen dalam pembelian semen. Dari hasil pengujian koefisien regresi maka diperoleh  hasil  bahwa  faktor  yang  paling  dominan  berpengaruh  terhadap  keputusan  konsumen adalah kualitas produk.
Pada penelitian ini, Uji validitas pada masing-masing variabel kualitas produk (X1), promosi (X2)  dan  keputusan  pembelian  (Y),  korelasi  item  pertanyaan  terhadap  variabel  mempunyai  nilai korelasi > 0,3 sehingga item pertanyaan tersebut dinyatakan valid dalam menjelaskan variabelnya. Sedangkan  dari  hasil  uji  reliabilitas  dapat  diketahui  bahwa  pernyataan  mengenai  kualitas  produk (X1), promosi (X2) dan keputusan  pembelian (Y) menurut  kriteria  dikatakan  reliabel  karena koefisien Cronbach  Alpha >  nilai  kritis  0,60  sehingga  dapat  digunakan  sebagai  instrumen penelitian.
Tabel 1. Uji Determinasi

## Model Summary
Model  R R Square Adjusted R Square Std.  Error  of the Estimate 1 .499 a .249 .225 3.29374 a. Predictors: (Constant), Promosi, KualitasProduk
(Sumber : Data primer diolah)
Pada uji determinasi diketahui besarnya  = (1-R2) = (1-0,249) = 0,751 atau 75,1%. Dalam hal  ini  dari  uji  R 2 didapatkan  hasil  sebesar  0.249  atau  24,9%  yang  berarti  variabilitas  variabel dependen  yang  dapat  dijelaskan  oleh  variabilitas  variabel  independen  hanya  sebesar  24,9  %. Sedangkan sisanya (75,1%) dijelaskan atau terwakili oleh variabel lainnya yang tidak dimasukkan dalam model regresi dan tidak diteliti dalam penelitian ini. Sedangkan uji F menunjukkan nilai F = 10,457  dengan  nilai  signifikansi  0,000<0,05.  Maka  model  regresi  ini  bisa  dipakai  untuk  melihat tingkat  keputusan  pembelian  kartu  seluler  seseorang.  Berarti  secara  bersama-sama  variabel  bebas kualitas  produk  dan  promosi mempengaruhi  keputusan  pembelian  mahasiswa  Politeknik Sawunggalih Aji pada produk kartu seluler Indosat.

## Tabel 2. Uji F
ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression  226.895 2 113.448 10.457 .000 b Residual 683.468 63 10.849 Total 910.364 65 a. Dependent Variable: KeputusanPembelian b. Predictors: (Constant), Promosi, KualitasProduk
(Sumber : Data primer diolah)
Pada tingkat signifikansi  = 5%, kualitas produk diketahui berpengaruh signifikan positif terhadap  keputusan  pembelian  produk  Indosat.  Koefisien  regresi  sebesar  +0,575  menunjukkan bahwa  setiap  peningkatan  kualitas  produk  sebesar  +1  poin  maka  keputusan  pembelian  produk hanya akan meningkat sebesar 0,575 poin. Dengan α = 5%, dan kaidah hipotesis nol (H o ) jika nilai sig. < 0,05 maka H o ditolak dan menerima H a., jika nilai sig. > 0,05 maka H o diterima dan menolak H a. , maka pada hipotesis berikut ini :
H o : 0 1   - tidak terdapat pengaruh signifikan  kualitas produk dan promosi  terhadap keputusan pembelian.
H a : 0 1   -  terdapat  pengaruh  signifikan  kualitas  produk  dan  promosi    terhadap  keputusan pembelian.
Tabel 3. Koefisien Regresi Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 12.602 3.526 3.574 .001 KualitasProduk .575 .166 .504 3.463 .001 Promosi -.013 .257 -.007 -.051 .960
a. Dependent Variable: KeputusanPembelian (Sumber : Data primer diolah)
Berdasarkan data hasil uji-t yang menunjukkan nilai Sig. konstanta = 0,001, kualitas produk = 0,001 (< 0,05)  maka H o ditolak atau dengan kata lain variabel kualitas produk cukup signifikan mempengaruhi  keputusan  pembelian  produk  kartu  seluler  Indosat.  Sedangkan  nilai  Sig.  promosi 0,960  menunjukkan  bahwa  variabel  promosi  tidak  cukup  signifikan  mempengaruhi  keputusan pembelian produk Indosat.

## Tabel 4. Koefisien Korelasi Correlations
KualitasProdu k Promo si Keputusan Pembelian KualitasProduk Pearson Correlation 1 .661 ** .499 ** Sig. (2-tailed) .000 .000 N 66 66 66 Promosi Pearson Correlation .661 ** 1 .326 ** Sig. (2-tailed) .000 .008 N 66 66 66 KeputusanPembelian Pearson Correlation .499 ** .326 ** 1 Sig. (2-tailed) .000 .008 N 66 66 66
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
(Sumber : Data primer diolah, 2014)
Nilai  koefisien  korelasi  menunjukkan  bahwa  hubungan  atau  korelasional  untuk  variabel kualitas  produk  dengan  keputusan  pembelian  adalah  +0,499  dan  sig  =  0,000  dan  promosi  ke keputusan  pembelian  adalah  +0,326  dan  sig  =  0,008.  Dapat  disimpulkan  bahwa  antara  kualitas produk,  promosi  dan  keputusan  pembelian  terdapat  korelasi  positif  yang  kurang  kuat  (besaran korelasi 0,4999 dan 0,326 < 0,5. Namun demikian karena besaran korelasi bersifat positif (+) maka hal ini menunjukkan bahwa semakin tinggi kualitas produk dan promosi Indosat, keputusan untuk membeli produk Indosat tetap ada kecenderungan meningkat.
Secara keseluruhan, hasil penelitian menunjukkan bahwa pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian kartu seluler Indosat pada mahasiswa Politeknik Sawunggalih Aji Purworejo cukup  signifikan.  Walaupun  korelasi  positif  keduanya  kurang  kuat,  hal  ini  tetap  perlu  mendapat perhatian  lebih  dari  PT  Indosat,  tbk.  Disamping  berbagai  faktor  dominan  yang  mempengaruhi keputusan pembelian produk Indosat, kualitas produk tetap menjadi acuan pembelian. Oleh karena itu Indosat dapat lebih memberikan berbagai fasilitas pada produknya.
Jika  memperhatikan  data  bahwa  mayoritas  mahasiswa  menggunakan  kartu  M3,  dapat disimpulkan  bahwa  untuk  kalangan  muda  produk  kartu  M3  menjadi  favorit  pilihan.  Kondisi tersebut  sangat  sesuai  dengan  target  sasaran  M3  yang  memang  diprioritaskan  untuk  kalangan muda. Indosat dapat lebih meningkatkan kualitas kartu M3 dengan dukungan program yang  lebih menyasar  kalangan  muda,  khususnya  pelajar  dan  mahasiswa.  Hal  ini  mengingat  bahwa  tingkat pembelian pulsa kalangan muda mayoritas di bawah 50.000,- perbulan.
Hasil  penelitian  juga  menunjukkan  bahwa  kartu  Mentari  kurang  diminati  oleh  kalangan muda.  Walaupun  Indosat  memprioritaskan  kartu  M3  untuk  membidik  kalangan  muda,  tingkat penerimaan kartu Mentari di kalangan muda  juga perlu ditingkatkan dengan program dan  fasilitas yang  sesuai  bagi  kalangan  muda  seperti  masa  aktif  yang  lebih  panjang,  biaya  SMS  lebih  murah, program komunitas dan lainnya. Selain itu promosi iklan tidak terlalu berpengaruh pada keputusan pembelian  produk  Indosat.  Indosat  dapat  lebih  mempriorotaskan  program  promosinya  pada komponen yang selektif seperto dengan kegiatan life event , sponsorship, program kepedulian sosial dan sebagainya.
Di  luar  kualitas  produk  dan  promosi,  ada  faktor-faktor  yang  lebih  dominan  mempengaruhi keputusan pembelian produk kartu seluler Indosat. Sebagai contoh, berdasarkan wawancara kepada responden,  mereka  memilih  menggunakan  kartu  dari  Indosar  karena  biaya  yang  murah  terutama untuk  SMS  dan  teman-temannya  banyak  yang  menggunakan  kartu  Indosat.  Disamping  itu  faktor sudah lama menggunakan kartu Indosat dan nomer kartu selulernya sudah diketahui banyak pihak sehingga kalau berganti kartu justru akan mengganggu komunikasi. Dari kondisi  itu maka Indosat dapat  meningkatkan  programnya  dengan  memanfaatkan  aspek  pertemanan  para  pelanggannya, pemberian reward yang lebih realistis untuk pelanggan lama dan lainnya dibanding meningkatkan program  promosi  yang  tidak  langsung  bersentuhan  dengan  para  pelanggan,  khususnya  untuk kalangan muda.
Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  beberapa  penelitian  lain  sebelumnya.  Dalam  penelitian Dipura  (2013:155),  diektahui  bahwa  secara  bersama-sama  variabel citra  merek  dan  persepsi kualitas  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  loyalitas  merek.  Hal  ini  berarti  semakin  kuat citra  merek  dan  persepsi  kualitas  maka  loyalitas  merek  pengguna  kartu  Indosat  semakin  tinggi, sebaliknya semakin  lemah citra merek dan persepsi  kualitas maka loyalitas merek pengguna  karti Indosat  semakin  rendah.  Fauzul  Adzim  (2014  :  47)  dalam  penelitiannya  yang  menggunakan analisis  regresi  logistik  menunjukkan  bahwa  variabel  produk,  harga,  promosi,  saluran  distribusi, dan proses berpengaruh signifikan terhadap keputusan brand switching pada kartu seluler. Variabel proses  berpengaruh  dominan  terhadap  keputusan  brand  switching  pada  kartu  seluler.  Sedangkan pada  hasil  penelitian  Widodo  (2014  :  12)  diperoleh  bahwa  produk  dan  distribusi  berpengaruh terhadap  intensi  pembelian  dan  secara  bersamaan  produk,  harga,  distribusi  dan  promosi berpengaruh  terhadap  intensi  pembelian.  Kualitas  produk  memiliki  pengaruh  positif  terhadap keputusan  pembelian  konsumen  kartu  Indosat,  baik  secara  parsial  maupun  secara  simultan. Variabel  kinerja  produk  merupakan  faktor  paling  dominan  dalam  mempengaruhi  keputusan pembelian tersebut. (Suprajang, 2013 : 7).
Di  balik  citra  positif  suatu  produk,  karakteristik,  atribut-atribut  dan  kualitas  produk  tentu tetap  menjadi  aspek  yang  tidak  dapat  dikesampingkan.  Para  konsumen  akan  menilai  dan membandingkan  kualitas  produk  dengan  informasi  yang  diperolehnya  mengenai  produk  tersebut dengan berbagai  isyarat informasi yang dapat bersifat intrinsik maupun ekstrinsik (Schiffman dan Kanuk,  2008:162).  Oleh  karena  itu  berdasarkan  hasil  penelitian  sebelumnya  tersebut  dan  yang dilakukan,  dapat  disimpulkan  bahwa  kualitas  produk  dan  promosi  secara  positif  berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian kartu Indosat. Dalam hal ini promosi produk Indosat yang selalu  mengandung  unsur  ’komunikasi’  juga  harus  memperhatikan  aspek-aspek  efektifitas. Beberapa  Indikator  komunikasi  efektif  dalam  kegiatan  promosi  yang  perlu  diperhatikan  yaitu (Eman Suherman, 2010:206) :
1. Waktu relatif singkat dan hasil komunikasi relatif banyak.
2. Pesan yang disampaikan dapat diterima dengan cermat.
3. Proses maupun hasil komunikasi dapat menyenangkan semua pihak.
4. Komunikasi yang dilakukan dapat mempengaruhi sikap khalayak.
5. Terjadi hubungan yang membaik antar unsur yang terlibat komunikasi.
6. Terbentuknya pola tindakan ideal dari pihak-pihak yang berkomunikasi.

## KESIMPULAN
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan pada mahasiswa pengguna produk kartu seluler Indosat, dapat disimpulkan bahwa variabel kualitas produk cukup signifikan positif mempengaruhi keputusan pembelian, sedangkan variabel promosi tidak cukup signifikan mempengaruhi keputusan pembelian  produk  Indosat.  Namun  antara  kualitas  produk,  promosi  dan  keputusan  pembelian terdapat korelasi positif yang kurang kuat.
Berdasarkan  hasil  uji  determinasi,  variabilitas  variabel  dependen  (keputusan  pembelian) yang  dapat  dijelaskan  oleh  variabilitas  variabel  independen  (kualitas  produk  dan  promosi)  hanya sebesar  24,9  %.  Berarti  masih  banyak  aspek  dominan  yang  mempengaruhi  keputusan  pembelian kartu seluler Indosat. Dengan nilai F = 10,457 (0,000<0,05), secara bersama-sama variabel kualitas produk dan promosi mempengaruhi keputusan pembelian kartu seluler Indosat.
Pada tingkat signifikansi  = 5%,  kualitas produk berpengaruh signifikan positif terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan hasil uji-t, nilai Sig. konstanta = 0,001, kualitas produk = 0,001 (<  0,05)  maka  H o ditolak  (variabel  kualitas  produk  cukup  signifikan  mempengaruhi  keputusan pembelian).  Dengan  nilai  Sig.  promosi  0,960,  variabel  promosi  tidak  cukup  signifikan mempengaruhi  keputusan  pembelian  produk  Indosat. Antara  kualitas  produk,  promosi  dan keputusan  pembelian  terdapat  korelasi  positif  yang  kurang  kuat  (besaran  korelasi  +0,4999  dan +0,326  <  0,5).  Namun  semakin  tinggi  kualitas  produk  dan  promosi  Indosat,  keputusan  untuk membeli produk Indosat tetap ada kecenderungan meningkat.
Mencermati hasil analisis yang dilakukan, ada beberapa saran atau rekomendasi yang dapat disampaikan yaitu sebagai berikut :
1. Di  samping  faktor  dominan  yang  mempengaruhi  keputusan  pembelian,  Indosat  dapat  lebih memberikan berbagai fasilitas pada kartu seluler produknya.
2. Indosat  dapat  lebih  meningkatkan  kualitas  kartu  M3  dengan  berbagai  dukungan  program untuk  kalangan  muda.  Hal  ini  mengingat  bahwa  tingkat  pembelian  pulsa  kalangan  muda mayorita  di  bawah  50.000,-  perbulan.  Sehingga  dimungkinkan  Indosat  dapat  lebih meningkatkan penjualan kartu M3 dengan dukungan berbagai program dan fasilitas.
3. Pembelian  kartu  Mentari  di  kalangan  muda  dapat  ditingkatkan  dengan  mengusung  program dan fasilitas yang mampu diterima oleh mereka seperti masa aktif / tenggang yang lebih lama dan biaya SMS yang lebih murah.
4. Indosat  dapat  lebih  mempriorotaskan  progam  promosinya  pada  komponen  selektif  seperti kegiatan life event , sponsorship, kepedulian sosial dan lainnya.
5. Pemanfaatan  aspek  pertemanan  antar  para  pelanggan,  pemberian reward yang  lebih  realistis untuk pelanggan lama
6. dan  lainnya  perlu  menjadi  prioritas  bagi  Indosat  dalam  program  pemasarannya  dibanding meningkatkan program promosi yang tidak langsung bersentuhan secara langsung dengan para pelanggan, khususnya untuk kalangan muda.

## DAFTAR PUSTAKA
Adzim, Fauzul. 2014. Pengaruh Produk, Harga, Promosi, Saluran Distribusi, dan Proses Terhadap Keputusan Brand  Switching Pada  Kartu  Telepon  Seluler. Jurnal  Manajemen  Bisnis .  FEB UMM. Vol 4 no.2 : 39-48.
Arman,  Fauzi.  2010. Analisis  Faktor-faktor  yang  Mempengaruhi  Keputusan  Pembelian  Laptop Merek  Acer  pada  Mahasiswa  Fakultas  Kesehatan  Masyarakat  USU .  Medan :  Universitas Sumatera Utara.
Budiarti,  Tuti.  2012. Pengaruh  Citra  Merek  (Brand  Image)  Terhadap  Pengambilan  Keputusan Pembelian Motor Kawasaki Pada PT Diana Indonesia di Makassar. Makassar : Universitas Hasanudin.
Dipura,  Bayu  Andika.  2013.  Pengaruh  Citra  Merek  Dan  Persepsi  Kualitas  Terhadap  Loyalitas Merek. Jurnal Manajemen Bisnis . FEB UMM . Vol 3 No.1 2013 : 145-157. Djumaing,  Dharmayansyah.  2012. Analisis  Faktor-Faktor  Yang  Memengaruhi  Konsumen Terhadap  Pembelian  Semen  Pada  PT.  Semen  Tonasa  di  Kabupaten  Pangkep .  Makassar  : Universitas Hasanudin.
Pitoyo, Arif. 2 Agustus 2013. Pengguna Capai 56,5 Juta, Pendapatan Indosat Naik 13,7 Persen . https://www.merdeka.com/teknologi/pengguna-capai-565-juta-pendapatan-indosat-naik-137- persen.html. Diakses 14 November 2014.
Qarina.  2012. Analisis  Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi  Permintaan  Kredit  Sepeda  Motor  di Kota Makassar . Makassar : Universitas Hasanudin. Rouzni  Noor,  Achmad.  24/10/2012  08:45  WIB. Indosat  Masih  Ingin  Gaet  Jutaan  Pelanggan BlackBerry . Jakarta : http://www.detik.com.
Schiffman, Leon dan Kanuk, Leslie Lazar. 2008. Perilaku Konsumen . Jakarta : PT Indeks Suherman, Eman. 2010. Business Entreneur, Panduan Praktis Berwirausaha . Bandung : Alfabeta. Suprajang,  Sandi  Eka.  Juni  2013.  Pengaruh  Kualitas  Produk  terhadap  pengambilan  keputusan Pembelian  Konsumen  dalam  membeli  Produk .  Jurnal  Kompilasi  Ilmu  Ekonomi .  STIE Kesuma Negara Blitar. Volume 5 No. 1 : 7-15.
Widodo,  Adi  Prasetyo.  Oktober  2014.  Perilaku  Konsumen  Dalam  Membangun  Intensi  Pembelian Pada  Produk  Sepatu  Converse  Di  Jakarta  Barat. Jurnal  Akuntansi  Dan  Manajemen  Esa Unggul. Fakultas Ekonomi/Manajemen Universitas Esa Unggul. Vol. 2, No. 2 : 2-17.
______.  14  Mei  2012. Triwulan  Pertama  2012  Pelanggan  Indosat  52,1  Juta .  Jakarta  : htt://www.republika.co.id.
______.  14  Desember  2012. Indosat  Anggarkan  Belanja  Modal  Rp7,6  Triliun  2013 .  Jakarta  : http://www.investor.co.id.