Jurnal JKFT Volume 8 Nomor 1 Tahun 2023
Editorial Team Jurnal JKFT
Chief Editor :
Ns. Shieva Nur Azizah Ahmad, S.Kep., M.Kep
Editor: Atnesia Ajeng., SST, M.Kes Siti Mardhatillah M, SST, M.Keb Eneng Wiliana, MM Ika Oktaviani, S.SIT., M.KM Siti Mardhatillah Musa, S.ST., M.Keb Piscolia Dynamurti Wintoro, S.ST., M.Keb Niken Bayu Argaheni, S.ST., M.Keb
Section Editors : Ns. Nuraini, M.Kep Faizal Rezza Fahlevie, S.IP
Reviewer: Ns. Karina Megasari Winahyu, S.Kep, MNS Dr. Ns. Rita Sekarsari, S.Kp, MHSM, Sp.KV Dr. Yudhia Fratidina, M.Kes
Dra Jomima Batlajery, M.Kes
Rizka Ayu Setyani, SST, MPH Arantika Meidya Pratiwi, SST., M.Kes
Wahidin, SKM, S.Sos, S.KM., MKM, M.Si Dina Raidanti, S.SIT., M.Kes
Ns. Siti Latipah, M.Kep., M.K.K.K Hera Hastuti, S.Kp., M.Kep., Sp.Kep.Kom Kurniati Nawangwulan, S.KM., M.Kes Ns. Des Metasari, S.Kep., M.Kes Rahayu Widaryanti, S.ST., M.Kes
Jurnal JKFT Diterbitkan oleh Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Tangerang
Alamat Redaksi Jl. Perintis Kemerdekaan I/33 Cikokol Kota Tangerang Telp (021) 55722343 Jurnal JKFT Vol No Hal p-ISSN e-ISSN 8 1 43-50 2502-0552  2580-2917

## Strategi  Manajemen  Konflik  Pada  Mahasiswa Keperawatan : Studi Literatur
Alpan Habibi 1 * , Rr Tutik Sri Hariyati 2 , Karina Megasari Winahyu 3
1 Program Studi Pendidikan Profesi Ners, Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Tangerang
2 Progran Studi Magister Ilmu Keperawatan, Fakultas Ilmu Keperawatan, Universitas Indonesia
3 PhD Nursing Student, Faculty of Medicibe Ramthibodi Hospital & Faculty of Nursing, Mahidol University

## INFORMASI ARTIKEL: A B S T R A K
Riwayat Artikel:
Tanggal di Publikasi : Juli 2023 Kata kunci: Strategi Manajemen Konflik Mahasiswa Keperawatan Konflik merupakan suatu keadaan yang dapat menimpah kepada siapa saja, dan bisa terjadi dimana saja, seperti terjadi pada area pendidikan keperawatan. Konflik yang terjadi biasanya dialami oleh mahasiswa keperawatan dengan sesama mahasiswa atau  dengan  lainnya.  Pemilihan  strategi  manajemen  konflik  pada  masalah  yang terjadi  antara  mahasiswa  keperawatan  harus  didasarkan  atas  penyebab,  jenis konflik,  dan  dampak  konflik  yang  terjadi.  Tujuan  penelitian  ini  adalah mengidentifikasi strategi manajemen konflik yang paling tepat terhadap masalah yang  terjadi  pada  mahasiswa  keperawatan.  Metode  penelitian  ini  yakni  dengan pendekatan  studi  literatur.  Hasil  penelitian  ini  diketahui  bahwa  gaya  manajemen konflik  yang  paling  banyak  digunakan  yakni  gaya  kombinasi,  sementara  gaya manajemen  konflik  yang  paling  sedikit  digunakan  yakni  gaya  dominan.  Gaya manajemen  konflik  juga  dipengaruhi  kecerdasan  emosional,  semakin  rendah kecerdasan  emosional,  mahasiswa  keperawatan  cendrung  menggunakan  strategi menghindar.  Dan  semakin  tinggi  kecerdasan  emosional,  mahasiswa  cendrung menggunakan strategi pengelolaan konflik dengan kompromi. Sedangkan Mediasi digunakan apabila konflik yang terjadi cenderung terbuka, maka dibutuhkan pihak ketiga  untuk  menyelesaikannya.  Kesimpulannya  bahwa  strategi  pengelolaan konflik  pada  mahasiswa  keperawatan  dapat  digunakan  sesuai  dengan  penyebab, jenis,  dan  dampak  konflik  yang  terjadi  pada  mahasiswa  keperawatan  itu  sendiri. Diharapkan  agar  dapat  memilih  dan  menerapkan  strategi  pengelolaan  konflik tersebut  secara  tepat  ketika  dihadapkan  pada  situasi  terjadinya  konflik  di  area pendidikan pada mahasiswa keperawatan .
Conflict is a situation that can happen to anyone, and can happen anywhere, such as in the area of nursing education. Conflicts that occur are usually experienced by nursing  students  with  fellow  students  or  with  others.  The  selection  of  conflict management strategies for problems that occur between nursing students must be based on the cause, type of conflict, and impact of the conflict that occurs. The aim of this research is to identify the most appropriate conflict management strategies for  problems  that  occur  among  nursing  students.  This  research  method  is  a literature  study  approach.  The  results  of  this  research  show  that  the  conflict management  style  that  is  most  widely  used  is  the  combination  style,  while  the conflict  management  style  that  is  least  used  is  the  dominant  style.  Conflict management  style  is  also  influenced  by  emotional  intelligence,  the  lower  the emotional  intelligence,  the  more  likely  nursing  students  are  to  use  avoidance strategies. And the higher the emotional intelligence, the more likely students are to use conflict management strategies with compromise. Meanwhile, mediation is used if the conflict tends to be open, so a third party is needed to resolve it. The conclusion is that conflict management strategies for nursing students can be used according  to  the  causes,  types  and  impacts  of  conflicts  that  occur  on  nursing students themselves. It is hoped that nursing students will be able to choose and apply conflict management strategies appropriately when faced with situations of conflict in the education area.The use of audiovisual media and singing methods in health education increases students' understanding through the use of the senses of sight and hearing, as well as providing direct practical experience through hand washing demonstrations.
* Korespondensi penulis.
Alamat E-mail : alpanhabibi88@gmail.com

## PENDAHULUAN
Konflik merupakan suatu keadaan yang bisa terjadi  dimana  saja,  atau  dapat  menimpah  kepada siapa  saja.  Termasuk  terjadi  di  area  pendidikan keperawatan  dan  menimpah  pada  perawat, pengajar, bahkan mahasiswa keperawatan. Konflik yang  terjadi  dan  dialami  oleh  mahasiswa keperawatan  begitu  mudah  ditemukkan,  manakala seorang  individu  yakni  mahasiswa  keperawatan belum memiliki pemahaman dan kematangan yang cukup tentang berhubung dengan orang lain. Suatu konflik muncul bisa jadi diakibatkan dari berbagai penyebab  yang  dapat  menimbulkan  dua  sisi,  baik secara  positif  maupun  secara  negatif.  Menurut Bazogul  &  Ozgul  (2015)  konflik  tidak  dapat dihindari,  melainkan  dapat  dikelola  agar memberikan  dampak  positif  sebagai  sebuah pembelajaran.  Konflik  dapat  bersifat  negatif (merugikan) tetapi dapat bersifat positif (menguntungkan),  tergantung  bagaimana  konflik dikelola.
Pengelolaan  konflik  yang  tepat  terhadap situasi konflik yang terjadi di area pendidikan yang dialami  oleh  mahasiswa  keperawatan  dapat memberikan  hasil  positif.  Menurut  Hasibuan  & Sinurait  (2020)  konflik  dapat  menjadi  sumber energi dan kreativitas yang positif dan membangun bila dikelola dengan baik. Begitu juga sebaliknya, konflik  apabila  tidak  dikelola  dengan  baik  dapat mengganggu fungsi dan menghancurkan, menghabiskan energi serta mengurangi keefektifan organisasi dan pribadi. Lebih jauh dikatakan bahwa konflik  harus  segera  dikelola  agar  tidak  semakin meluas. Karena akan menghancurkan inisiatif atau kreativitas, menyebabkan perilaku bermusuhan dan kekacauan, dan hilangnya keinginan untuk bekerja kearah  pencapaian  tujuan  bersama,  serta mengakibatkan  jalan  buntu  dan  kemacetan  antara individu satu dengan yang lain secara interpersonal.
Pada konflik yang terjadi antara mahasiswa keperawatan  di  area  lingkup  pendidikan  termasuk kedalam jenis konflik secara interpersonal. Robbins & Judge (2017) mendefinisikan konflik interpersonal  sebagai  konflik  yang  terjadi  antar individu.  Berbagai  cara  yang  dapat  dipilih  dan dilakukan dalam mengelola konflik, sehingga dapat
meminimalisir  dampak  dari  konflik.  Freedman (2019)  menegaskan  bahwa  konflik  interpersonal ditempat area kerja keperawatan adalah fenomena yang  kompleks  dan  multi-segi.  Pemahaman  yang bernuansa  tentang  konflik,  penyebab,  dan  faktor risiko,  akan  mendukung  desain  sistem Pendidikan keperawatan  yang  efektif  dan  pengembangan intervensi  konflik  khususnya  keperawatan.  Secara umum  strategi  penyelesaian  konflik  secara interpersonal  menurut  hasil  penelitian  Azmi  et  al (2020)  diantaranya  adalah avoidances , forcing , negotiation ,  dan  memecahkan  masalah  atau kolaborasi. Selain itu, strategi penyelesaian konflik lainnya  seperti compromising , competition , accommodating , integrative , obliging , dominating , dan yielding dapat  dijadikan  alternatif  dalam pengelolaan  konflik  yang  digunakan  secara proporsional untuk meminimalisir dampak konflik dan mampu menekan adanya konflik menjadi tidak meluas.
Mediasi ( mediation ) merupakan salah satu strategi  pengelolaan  konflik  yang  juga  dapat diterapkan  pada  konflik  yang  terjadi  antara mahasiswa  keperawatan  di  area  pendidikan. Mediasi  secara  teknis  dapat  dilakukan,  dimana penerapannya  membutuhkan  orang  ketiga  yang tidak  memihak  untuk  membantu  melakukan penyelesaian konflik pada dua orang yang terjadi. Mahasiswa  keperawatan  sebagai  calon  tenaga kesehatan  professional  kerap  mengalami  konflik dengan  teman  sejawat  tentu  memerlukan  strategi pengelolaan  konflik  seperti  mediasi.  Dimana kadang  kala,  penyelesaiannya  masalahnya  tidak dapat  selesai  jika  tanpa  adanya  kehadiran  orang ketiga.  Maka  mediasi  menjadi  alternatif  dalam penyelesaian  antara  mahasiswa  perawat  dengan teman sejawat atau orang lain dilingkup pendidikan.
Menurut  Nasution  (2020)  penyelesaian konflik  menggunakan  mediasi  dapat  dilakukan dengan  2  (dua)  cara,  yaitu  melalui  mekanisme pengadilan  (litigasi)  dan  diluar  pengadilan  (non litigasi).  Berdasarkan  Pasal  29  Undang-undang Nomor  36  Tahun  2009  tentang  Kesehatan,  dalam hal tenaga medis yang diduga melakukan kelalaian dalam  menjalankan  profesinya,  kelalaian  tersebut harus diselesaikan terlebih dahulu melalui mediasi. Namun  pada  area  lingkup  pendidikan,  sepertinya
lebih  cenderung  menggunakan  cara  mediasi  non litigasi  untuk  menyelesaikan  suatu  konflik  yang diselesaikan diluar pengadilan.
Pada penggunaan strategi konflik yang ada untuk  menyelesaikan  suatu  konflik,  memang memiliki  kelebihan  maupun  kekurangannya  dari penerapannya  masing-masing.  Untuk  mengetahui mana  strategi  pengelolaan  yang  paling  tepat  yang dapat  digunakan  terhadap  konflik  antara  perawat dengan  pasien  atau  keluarga  pasien.  Diperlukan penelitian yang bersifat studi literatur atau literatur review. Sehingga  dari  hasil  studi  yang  nantinya dilakukan  ini  dapat  memberikan  informasi mengenai  metode  apakah  yang  paling  sesuai  dan efektif  untuk  diterapkan.  Hal  tersebut  diharapkan sebagai langkah tepat dalam meningkatkan kualitas interpersonal service di pelayanan kesehatan yang diberikan perawat kepada pasien dan atau keluarga pasien.

## METODE PENELITIAN
Metode penelitian disusun dengan pendekatan studi literatur atau literatur review . Strategi penelusuran literatur pada studi ini dilakukan menggunakan data base  jurnal  internasional  maupun  nasional,  yang meliputi  PubMed,  Sciencedirect,  dan  Google Scholar  (Gambar  1) . Kata  kunci  yang  digunakan meliputi “ conflict resolution ” AND “ nursing ” OR “ nurses ”  AND  “ student ”.  Hasil  pencarian  jurnal dipersempit dengan menambahkan kategori waktu terbit jurnal yakni dari rentang 10 tahun dari tahun 2013  hingga  2022.  Dari  data  base  jurnal  PubMed didapatkan  hasil  pencarian  sejumlah  723  jurnal. Sedangkan  dari  Sciencedirect  didapatkan  hasil  66 hasil, dan dari Google Scholar terdapat 123 jurnal.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Literatur review berfokus pada konflik yang terjadi pada  mahasiswa  keperawatan  dan  bagaimana strategi  manajemen  penyelesaiannya.  Dari  hasil pencarian  jurnal  tersebut  disaring  kembali  dengan melihat judul dan konten abstrak jurnal yang sesuai dengan  tema  makalah  yakni  strategi  manajemen konflik dengan sub-bahasan Pengertian manajemen
konflik  pada  mahasiswa  keperawatan,  penyebab konflik mahasiwa keperawatan, strategi manajemen konflik pada mahasiswa keperawatan, faktor yang mempengaruhi  strategi  manajemen  konflik  pada mahasiswa  keperawatan.  Adapun  jurnal  yang diperoleh setelah dilakukan proses identifikasi dan penyaringan  sebanyak  lima  jurnal.  Dalam penyusunan literature  review ini  menggunakan pendekatan tematik dengan membaca dan membaca ulang,  membandingkan  dan  membedakan  setiap jurnal yang dipilih sehingga mendapatkan bahasan yang sesuai dengan tema dan menggunakan analisis konten. Data disajikan pada tabel 1.
Gambar 1. Alur Hasil Pencarian Literatur Penelusuran Literatur Basis Data : PubMed, Sciencedirect, dan Google Schoolar Batasan Pencarian : Artikel berbahasa Inggris dan Indonesia
Hasil Pencarian n=723+66+123 (n = 912)
Artikel disaring atas dasar judul, abstrak, dan kata kunci
Artikel tidak dapat diakses secara menyeluruh oleh peneliti (n = 124  ) Hasil pencarian yang akan diproses Kembali (n = 43) Hasil pencarian yang tidak diproses kembali (n = 745 )  tidak memenuhi KI Artikel disaring dengan melihat keseluruhan teks Hasil pencarian yang akan diproses Kembali (n = 8 ) Hasil pencarian yang tidak diproses kembali (n = 35) tidak memenuhi KI
Penyaringan daftar referensi dari artikel yang akan diproses Studi terdahulu yang relevan dengan penelitian ini (n = 5 ) Hasil pencarian (n = 5 )
Tabel 1. Ringkasan Artikel Terkait Strategi Pengelolaan Konflik Pada Mahasiswa Keperawatan
No Penulis/Tahun Judul Tujuan Desain Sampel Metode Analisis Hasil 1 Liu et al (2020) Conflict and interactions on interdisciplinary nursing student teams: The moderating effects of spontaneous communication Mengeksplorasi hubungan antara berbagai jenis konflik dan perilaku interaksi pada tim pendidikan keperawatan interdisipliner Kuantitatif, Cross Sectional 99 Mahasiswa Keperawatan Korelasi Pearson Setelah  memastikan  tim  terdistribusi  mengalami  lebih  banyak  konflik secara  signifikan  daripada  tim  yang  ditempatkan,  ditemukan  korelasi negatif yang signifikan antara kontroversi konstruktif dan konflik proses dan  konflik  hubungan  pada  tim  terdistribusi.  Perilaku  interaksi  lain, komunikasi  spontan,  memiliki  efek  moderasi  pada  hubungan  antara  tim terdistribusi dan konflik tugas dan konflik hubungan. 2 Chan et al (2014) Conflict management styles, emotional intelligence and implicit theories of personality of nursing students: A cross-sectional study Mengkaji gaya manajemen konflik mahasiswa sarjana keperawatan dalam mengelola konflik dengan supervisornya dalam penempatan klinis. Serta Mengetahui hubungan kecerdasan emosional dan implisit teori kepribadian dengan gaya manajemen konflik Kuantitatif, Cross Sectional 568 Mahasiswa Keperawatan Regresi Linier (Uji-t) Semakin  tinggi  kecerdasan  emosional,  semakin  banyak  siswa  yang menggunakan kolaborasi ( integrating style ), obliging style , kompromi dan mendominasi ( domination style ). Semakin rendah kecerdasan emosional, semakin banyak siswa yang menggunakan penghindaran ( avoiding style ). Ada  hubungan  yang  signifikan  antara  teori  implisit  kepribadian  dan kompromi.  Siswa  yang  kurang  lunak  menurut  persepsi  kepribadian, semakin mereka menggunakan kompromi. 3 Choi & Ahn (2021) Effects of a conflict resolution training program on nursing students: A quasi- experimental study based on the situated learning theory Mengembangkan program pelatihan resolusi konflik berdasarkan pembelajaran yang terletak pada teori (SLT) untuk mahasiswa keperawatan dan untuk memverifikasi dampak program terhadap kemampuan komunikasi, pemecahan masalah, dan resolusi konflik. Quasi-experimental study, non- randomized control group pretest and posttest design. 48 mahasiswa keperawatan senior Chi Square test, Fisher’s exact test, unpaired t-test, Mann-Whitney U test, repeated- measures ANOVA, dan Bonferroni correction Ada  interaksi  yang  signifikan  antara  kelompok  dan  waktu  dalam kemampuan pemecahan masalah (p = 0,048) dan kemampuan penyelesaian konflik  subjektif  (p  =  0,005).  Kemampuan  pemecahan  masalah  dan kemampuan  penyelesaian  konflik  subjektif  dalam  kelompok  eksperimen meningkat  secara  signifikan  dibandingkan  dengan  kelompok  kontrol berdasarkan  tes  post-hoc.  Setelah  program,  kemampuan  resolusi  konflik objektif  secara  signifikan  lebih  tinggi  dalam  kelompok  eksperimen daripada kelompok kontrol (p < 0,001). Untuk kemampuan komunikasi, ada  interaksi  yang  signifikan  antara  kelompok  dan  waktu  (p  =  0,046).
Namun,  itu  tidak  menunjukkan  perbedaan  yang  signifikan  antara  kedua kelompok dalam tes pasca-hoc. 4 Wigert et al (2021) Managing conflict situations nursing students encounter during their clinical practice, narrated and performed through Forum Play
Menggambarkan dan menerangi situasi konflik mahasiswa keperawatan bertemu selama praktik klinis mereka, dinarasikan dan dilakukan melalui Forum Play. Analisis Kualitatif Sumatif dari tugas kelompok tertulis yang terkait dengan mahasiswa keperawatan partisipasi dalam lokakarya drama, dengan fokus pada manajemen konflik 43 dari 68 (kelompok) yang telah mengikuti workshop. Setiap tugas ditulis oleh empat sampai enam siswa, sehingga data yang dihasilkan Mewakili suara lebih dari 200 mahasiswa keperawatan. Analisis konten kualitatif sumatif mencakup komponen manifes dan laten. Temuan ini disajikan dalam tiga kategori; Para pihak; Arena; Situasi, satu tema  utama;  "Siapa  tahu  terbaik"  dan  dua  subtema;  Kesulitan  untuk beradaptasi dengan yang baru dan Kesulitan mencapai saling pengertian. 5 Cheng F. K (2015) Mediation skills for conflict resolution in nursing education Mengkaji konsep dasar mediasi, termasuk sifatnya, asumsi dan nilai dasar, dan membandingkannya dengan konseling. Tidak dituliskan Tidak dituliskan Tidak dituliskan Mediasi  dan  konseling  memiliki  kesamaan,  meskipun  mereka  memiliki fokus  yang  beragam.  Hasil  penelitian  ini  membuka  diskusi  tentang peningkatan  pendidikan  keperawatan  kontemporer  dengan  memberikan pelatihan mediasi di tempat kerja kepada perawat sehingga mereka dapat menangani perselisihan secara lebih efektif.
Dari lima jurnal yang telah terpilih seperti pada tabel 1 diatas, didapatkan beberapa hasil dan akan  dijelaskan  kedalam  beberapa  sub-tema  yang menjelaskan  tentang  strategi  manajemen  konflik pada mahasiswa keperawatan, sebagai berikut:
Pertama, menurut hasil penelitian dari Liu et al (2020) beberapa jenis konflik pada mahasiswa keperawatan  teridentifikasi  diantaranya  konflik tugas,  konflik  hubungan,  dan  konflik  proses. Sementara itu juga teridentifikasi perilaku-perilaku interaksi  yang  berpotensi  menyebabkan  terjadinya konflik  yang  diantaranya  adalah  kontroversi konstruktif,  perilaku  menolong,  dan  komunikasi spontan.  Diketahui  bahwa  dari  hasil  penelitian terhadap  kedua  tim,  didapatkan  bahwa  tim  yang didistribusikan  merasakan  konflik  keseluruhan yang lebih besar, terutama pada jenis konflik tugas pada  tim  mahasiswa  keperawatan.  Sementara  itu, pada perilaku interaksi diketahui bahwa perbedaan dari skor kedua tim pada semua perilaku interaksi tidak signifikan.
Jenis  konflik  tugas  pada  mahasiswa keperawatan,  dapat  sering  muncul  diakibatkan adanya  penyebab  tertentu.  Salah  satu  penyebab yang menjadi terjadinya konflik tugas terjadi adalah adanya  ketua  kelompok  kurang  kompeten, kesalahpahaman  dalam  komunikasi,  kurang diskusi,  keegoisan  anggota  pada  mahasiswa keperawatan  dalam  mengerjakan  suatu  tugas.  Hal ini sesuai dengan apa yang diteliti oleh Nurwulan et al (2021) bahwa peran ketua kelompok, komunikasi antar  anggota,  dan  kepribadian  masing-masing anggota  menjadi  variabel  yang  mempengaruhi konflik  tugas  pada  kelompok  mahasiswa keperawatan.  Sedangkan  dampak  dari  adanya konflik  tugas,  menurut  Alimah  &  Swasti  (2016) diantaranya  terjadi  stress  akademik  dan  kelelahan fisik, emosional, dan mental ( burnout ) pada proses pembelajaran pada mahasiswa keperawatan.
Kedua,  dari  artikel  jurnal  yang  terpilih bahwa  gaya-gaya  manajemen  konflik  pada mahasiswa  keperawatan  diketahui  terdapat  lima gaya.  Menurut  hasil  penelitian  dari  Chan  et  al (2014)  gaya  manajemen  konflik  tersebut diantaranya  adalah  kolaborasi  ( integrating style ), akomodasi  ( obliging  style ),  gaya  dominasi ( dominating  style ),  menghindar  ( avoiding  style ),
dan  kompromi  ( compromising  style ).  Dari  kelima gaya tersebut, yang paling banyak digunakan oleh mahasiswa  keperawatan  adalah  gaya  akomodasi dan  kolaborasi.  Sedangkan,  gaya  yang  paling sedikit  digunakan  oleh  mahasiswa  keperawatan adalah  gaya  dominasi.  Dari  kelima  gaya  tersebut, diketahui  bahwa  kecerdasan  emosional  memiliki korelasi  positif  terhadap  keempat  gaya  seperti kolaborasi,  akomodasi,  dominasi,  dan  kompromi. Sementara  kecerdasan  emosi  memiliki  hubungan yang berkorelasi negatif terhadap gaya menghindar ( avoiding  style ).  Sementara  itu,  teori  kepribadian hanya memiliki hubungan yang berkorelasi negatif dengan  gaya  kompromi.  Hasil  dari  penelitian tersebut, diketahui bahwa mahasiswa keperawatan lebih menyukai strategi manajemen konflik dengan menggunakan  gaya  kolaborasi  ( integrating style ) dalam menyelesaikan masalahnya.
Hasil  penelitian  tersebut  sejalan  dengan penelitian yang dilakukan oleh Kristan et al (2020) yang  menyatakan  bahwa  strategi  manajemen konflik yang paling sering atau banyak digunakan oleh mahasiswa keperawatan khususnya mahasiswa profesi ners yaitu kolaborasi ( integrating style ). Hal ini  diakibatkan  karena  gaya  manajemen  konflik kolaborasi  lebih  banyak  meluangkan  waktu  untuk berdiskusi,  dan  saling  memahami  masing-masing dari perspektif yang diberikan, sehingga menemukan  solusi  yang  integratif.  Selain  itu, menurut  Ibrahim  (2018)  menjelaskan  strategi manajemen  konflik  dengan  kolaborasi  banyak digunakan dikarenakan strategi ini lebih mengupayakan solusi yang memberikan kemenangan  kepada  dua  belah  pihak,  walaupun dengan  penerapan  yang  diberikan  berbeda. Sementara  itu,  menurut  Leveillee  (2018) menyatakan bahwa terdapat pengaruh karakteristik jenis  kelamin  pada  penerapan  strategi  manajemen konflik  pada  mahasiswa  keperawatan,  yang menggunakan  kolaborasi.  Dimana  dikatakan  jenis kelamin perempuan paling banyak memilih strategi manajemen konflik dengan kolaborasi dibandingkan  laki-laki.  Hal  tersebut  ditegaskan karena  perempuan  lebih  cenderung  mendukung aspek  pribadi  yang  menginginkan  kondisi harmonisasi secara universal.
Ketiga, dari artikel yang terpilih, dari hasil penelitian Choi & Ahn (2021) menggunakan desain yang  berbeda  yaitu  quasi  eksperimental.  Dimana hasilnya  diketahui  bahwa  dari  judul  penelitian tentang  pengaruh  program  pelatihan  penyelesaian konflik  karakteristik  peserta  dari  dua  kelompok yakni  kelompok  eksperimental  dan  kelompok kontrol yang teridentifikasi diantaranya usia, jenis kelamin,  agama,  jumlah  saudara  kandung, kemampuan  komunikasi,  kemampuan  pemecahan masalah,  dan  kemampuan  resolusi  konflik dinyatakan  tidak  ada  perbedaan  yang  signifikan. Artinya dari hasil identifikasi karakteristik tersebut, membuktikan  bahwa  terjadi  homogenitas  dari kedua  kelompok.  Kemudian  dari  hasil  yang  lain diketahui  bahwa  dari  ketiga  kemampuan  kedua kelompok  yang  diteliti  seperti  kemampuan komunikasi pada mahasiswa keperawatan didapatkan  bahwa  terjadi  peningkatan  setelah dilakukan  intervensi  pada  kelompok  eksperimen dan kelompok kontrol.
Selain itu hasil dari penelitian menunjukkan terjadinya interaksi antara kelompok dan  waktu,  walaupun  interaksi  yang  terjadi  tidak signifikan  antara  kedua  kelompok  tersebut. Kemudian,  kemampuan  pemecahan  masalah  pada mahasiswa  keperawatan  terjadi  peningkatan  pada kelompok intervensi, namun terjadi penurunan pada kelompok  kontrol  setelah  dilakukan  intervensi program  pelatihan  resolusi  konflik.  Pada  variabel pemecahan  masalah  juga  terdapat  interaksi  antara kelompok  dan  waktu.  Pada  hasil  ini  disimpulkan bahwa  pada  kelompok  intervensi  lebih  tinggi daripada  kelompok  kontrol  dalam  memiliki kemampuan  pemecahan  masalah  berdasarkan  tes post  intervensi.  Sementara  itu,  pada  kemampuan resolusi konflik terdapat dua jenis, yakni subyektif dan  obyektif,  namun  diketahui  bahwa  terjadinya peningkatan  pada  kedua  kelompok  setelah dilakukan intervensi. Namun dari peningkatan jelas kelompok eksperimen lebih tinggi peningkatannya dibanding  kelompok  kontrol.  Namun  dari  kedua jenis  tersebut  kemampuan  penyelesaian  konflik obyektif lebih tinggi poinnya dibanding kelompok subyektif jika dibandingkan dengan masing-masing kelompok kontrol.
Keempat,  pada  artikel  jurnal  yang  terpilih dari Wigert et al (2021), dijelaskan bahwa terdapat situasi konflik pada mahasiswa keperawatan selama praktik klinis. Tiga kategori konsep konflik tersebut terdiri  atas  para  pihak  yang  terlibat,  kemudian arena,  dan  situasi.  Pada  para  pihak  yang  terlibat konflik  dijelaskan  antara  perawat  dan  asisten perawat,  kelompok  perawat,  mahasiswa  dan  staf perawat, siswa dan supervisor. Sedangkan konflik dari pihak luar staf keperawatan terdiri atas perawat dan  dokter,  staf  perawat  dan  kerabat  pasien,  staf perawat dan pasien, dan staf perawat dan manajer. Konflik  lain  yang  melibatkan  pihak  luar  namun hanya  sesekali,  antara  perawat  dan  psikolog,  dan perawat  dengan  petugas  bantuan.  Sementara  itu, pada  arena  dimana  konflik  terjadi,  dari  hasil penelitian didapatkan paling banyak konflik terjadi di  area  staf  seperti  di  kantor  perawat,  ruang  staf, dapur, dan kamar pasien. Kemudian seperti lorong, ruang pemeriksaan, dan di kantor manajer menjadi arena  konflik  yang  cukup  banyak  terjadi.  Pada kategori  tiga,  yaitu  situasi  konflik  yang  paling sering  terjadi  adalah  situasi  kolaborasi  antara  staf perawatan  regular  dan  anggota  staf  baru  seperti karyawan baru atau staf sementara. Kemudian pada penelitian  juga  dijelaskan  pada  tema  selanjutnya adalah  hal  yang  terbaik  untuk  dilakukan  pada konflik  yang  terjadi,  dengan  sub  tema  kesulitan untuk beradaptasi dengan yang baru, dan kesulitan mencari saling pengertian.
Kelima,  atau  terakhir  yang  terpilih  dari penulis  Cheng  (2015)  diketahui  bahwa  perbedaan atau perbandingan keterampilan mengelola konflik antara menggunakan mediasi dan konseling. Hasil penelitian  dijelaskan  perbedaan  utama  antara konseling  dan  mediasi  melibatkan  fitur-fitur  yang digerakkan  oleh  terapis  dari  yang  pertama, menangani  masalah-masalah  emosionala  individu. Sedangkan  kesamaannya  antara  konseling  dan mediasi  adalah  sama-sama  berpusat  pada  solusi yang  berkembang.  Pada  penelitian  tersebut diuraikan  kategori-kategori  yang  diidentifikasi perbedaan  antara  mediasi  dan  koseling.  Adapun kategorinya terdiri atas: alam (fokus, professional, konflik, peran, proses), asumsi dasar (sifat manusia, sikap professional, konsep realitas), etika dan nilai (nilai dasar dan penekanan).

## KESIMPULAN DAN SARAN
Adanya gambaran terkait strategi manajemen  konflik  pada  mahasiswa  keperawatan, yang berkontribusi pada meningkatnya pengetahuan  tentang  gaya  pengelolaan  konflik  di antara  mahasiswa  keperawatan.  Jika  dapat disimpulkan  dari  hasil  penelitian  ini  bahwa, mahasiswa  keperawatan  lebih  suka  menggunakan gaya  manajemen  konflik  kolaborasi  ( integrating style ),  dan  gaya  manajemen  konflik  yang  paling sedikit digunakan adalah gaya dominasi ( dominating  style ).  Strategi  penyelesaian  konflik dipengaruhi kecerdasan emosional, semakin rendah kecerdasan  emosional,  mahasiswa  keperawatan cendrung  menggunakan  strategi  menghindar.  Dan semakin  tinggi  kecerdasan  emosional,  mahasiswa cendrung  menggunakan  strategi  pengelolaan konflik  dengan  kompromi.  Sedangkan  Mediasi digunakan  apabila  konflik  yang  terjadi  cenderung terbuka,  maka  dibutuhkan  pihak  ketiga  untuk menyelesaikannya.  strategi  pengelolaan  konflik pada  mahasiswa  keperawatan  dapat  digunakan sesuai dengan penyebab, jenis, dan dampak konflik yang terjadi pada mahasiswa kepewatan itu sendiri. Namun,  butuh  lebih  banyak  penelitian  yang diperlukan  untuk  mengidentifikasi  faktor-faktor yang  dapat  mempengaruhi  pilihan  dari  strategi pengelolaan  konflik  yang  akan  mahasiswa keperawatan pilih.

## DAFTAR PUSTAKA
Alimah, S., & Swasti, K. G. (2016). Gambaran Burnout Pada Mahasiswa Keperawatan di  Purwokerto. Jurnal  Keperawatan Soedirman Vol 11 No 2 , 130-141. Azmi,  L.  F.,  Rahmawati,  L.,  Masdar,  M., Nancy,  M.  Y.,  &  R,  M.  S.  (2020). Metode Pengelolaan Konflik Interpersonal. Junral  Kesehatan  Indra
Husada Vol 8, No 1 , 8-19.
Bazogul,  C  &  Ozgur,  G.  Asian  Nursing Research: Role of emotional intelligence in  conflict  management  strategies  of Nurses.  2015  Diakses  dari www.asian-
nursingresearch.com pada  tanggal  16 Juni 2022.
Chan,  J.  C.,  Sit,  E.  N.,  &  Lau,  W.  (2014). Conflict management styles, emotional intelligence  and  implicit  theories  of personality  of  nursing  students:  A cross-sectional study. Nurse Education Today 34 , 934-939.
Cheng,  F.  K.  (2015).  Mediation  skills  for conflict resolution in nursing education. Nurse  Education  in  Practice  15 ,  310- 313.
Choi, H. G., & Ahn, S. H. (2021). Effects of a conflict resolution training program on nursing students: A quasi-experimental study  based  on  the  situated  learning theory. Nurse Education Today 103 , 1-
7.
Freedman,  B.  D.  (2019).  Risk  factors  and causes  of  interpersonal  conflict  in nursing  workplaces:  Understandings from neuroscience. Collegian 26 , 594- 604.
Hasibuan,  E.  K.,  &  Sinurait,  L.  R.  (2020).
Manajemen  dan  Strategi  Penyelesaian Masalah dalam Pelayanan Keperawatan. Kota Malang: Ahlimedia Press.
Ibrahim,  S.  A.  (2018).  Effect  of  Conflict-
Management  Enhancing  Strategy  for Head Nurses on the Quality of Vertical Dyad Linkage with Nurses. International  Jurnal  Nurs  Didact ,  25- 34. Kristan, Hidayah, N., & Abidin, M. F. (2020). Strategi  Manajemen  Konflik  Dimasa Pandemi COvid-19 Mahasiswa Keperawatan  Kota  Makassar. Jurnal
Kesehatan Vol 13 No 2 , 97-102. Leveillee, G. (2018). Exploration of Conflict Management  Styles. Medical  Surgical Nurses , 1-8.
Liu, H. Y., Wang, I. T., Hsu, D. Y., Huang, D. H., Chen, N. H., Han, C. Y., & Han, H. M. (2020). Conflict and interactions on interdisciplinary nursing student teams: The moderating effects of spontaneous
communication. Nurse Education Today 94 , 1-7.
Nasution,  U.  P.  (2020).  Efektivitas  Mediasi Dalam  Penyelesaian  Sengketa  Medis. Jurnal  Widya  Pranata  Hukum  Volume
2, Nomor 2 , 91-108.
Nurwulan, N. R., Nurhayati, A., Primeradama,
M., Putri, R. A., Trinita, U., & Varza, P. E.  (2021).  Konflik  Pada  Grup  Diskusi
Mahasiswa  Saat  Pembelajaran  Jarak Jauh. Jurnal Pendidikan dan Kewirausahaan  Volume  8  Nomor  2 , 110-117. Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2017). Perilaku Organisasi (Organizational Behavior).
Jakarta: Salemba Empat. Wigert, H., Berg, L., Arveklev, S. H., Helme, M. M., & Lepp, M. (2021). Managing conflict  situations  nursing  students encounter during their clinical practice, narrated and performed through Forum Play. Nurse  Education  in  Practice  56 , 1-7.