## ANALISIS PENGARUH SISTEM INFORMASI AKUNTANSI TERHADAP PENINGKATAN  KUALITAS  PELAYANAN  (STUDI  PADA  KLINIK  MITRA  SEHATI CIBIRU BANDUNG)
Hery Haerudin & Lilis Saidah Napisah  – STIE Ekuitas Bandung

## ABSTRAK
Sistem informasi Akuntansi merupakan salah satu bagian yang vital pada fasilitas pelayanan umum, system informasi yang diterapkan berpengaruh secara langsung  terhadap  Kualitas  pelayanan  pada  fasilitas  tersebut.  Penelitian  ini bertujuan  untuk  mengetahui  sejauh  mana  pengaruh  Sistem  Informasi  Akuntansi Terhadap  Peningkatan  Kualitas  Pelayanan  pada  Klinik  Mitra  Sehati,  Cibiru Bandung.  Penelitian  ini  dilakukan  pada  Klinik  Mitra  Sehati  Cibiru  Bandung yang  merupakan  fasilitas  kesehatan  yang  melayani  masalah  kesehatan masyarakat di wilayah Cibiru, Cinunuk dan sekitarnya. Metode yang digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  metode  kualitatif  dan  metode  kuantitatif.  Pemilihan sampel  dilakukan  dengan  menggunakan  metode  purposive  sampling. Pengumpulan  data  dilakukan  melalui  kuesioner,  yang  disebarkan  kepada  35 responden  yang  merupakan  pasien  dari  klinik  Mitra  Sehati  Cibiru.  Teknik analisis  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  moderated  regession analysis.  Hasil  penelitian  menemukan  bahwa  penerapan  sistem  informasi akuntansi  berpengaruh  positif  pada  peningkatan  Kualitas  layanan  pada  Klinik Mitra Sehati, Cibiru Bandung.
Kata kunci : Sistem Informasi Akuntansi; Peningkatan Kualitas Pelayanan

## PENDAHULUAN

## Latar Belakang
Di  era  globalisasi  dan  era  informasi  seperti  saat  sekarang  ini,  sistem  informasi merupakan  sistem  yang  banyak  dipergunakan  pada  perusahaan,  Lembaga  pemerintah  atau swasta,  Intansi  Pemerintah,  kantor-kantor  pelayanan  masyarakat,  atau  di  tempat  fasilitas pelayanan umum seperti sekolah dan rumah sakit. Sistem informasi akuntansi adalah salah satu system  yang  berfungsi  untuk  mengumpulkan  data,  mengolah  data  menjadi  informasi  dan menyajikan  informasi,  terutama  yang  berhubungan  dengan  data-data  financial.  Kejadian financial  yang  terjadi  dikomunikasikan  melalui  sistem  informasi  akuntansi  pada  pihak  yang berkepentingan berupa laporan-laporan kegiatan.
Penggunaan  sistem  informasi  akuntansi  diharapkan  dapat  membuat  kinerja  organisasi atau manajemen akan menjadi lebih efektif dan efesien. Oleh karena itu, sebuah sistem informasi

## JURNAL RISET AKUNTANSI DAN BISNIS

## VOLUME 4 NO 2
JULI 2018
Jurnalakuntansi.lp3ibdg@gmail.com
haruslah bermanfaat dalam mendukung proses atau aktifitas rutin atau aktifitas sehari-hari yang dilakukan  organisasi  atau  manajemen,  termasuk  aktifitas  atau  kegiatan  yang  dilakukan  oleh kantor atau fasilitas pelayanan umum.
Menurut Karwan dan Markland (2005), organisasi sektor publik tidak jauh berbeda dengan organisasi sektor swasta, salah satu ukuran yang akan membedakan kedua sektor tersebut  adalah  adanya  produktivitas  yang  dihasilkan,  tingkat  produktivitas  sektor  swasta  lebih tinggi  dibandingkan  sektor  publik.  Sistem  informasi  merupakan  salah  satu  faktor  yang menentukan  produktivitas  organisasi,  pada  sektor  swasta  untuk  dapat  meningkatkan produktivitas  maka  organisasi  bersedia  mengeluarkan  biaya  yang  cukup  tinggi  untuk mengimplementasikan sistem informasi dalam setiap level oragnisasinya, namun pada organisasi sektor publik  yang lebih  meminimalkan biaya cenderung menggunakan sistem  informasi  untuk aktivitas - aktivitas sederhana saja (Kumar (2002) dalam Gupta et al (2007)).
Secara  umum  di  Indonesia,  penggunaan  sistem  informasi  akuntansi  pada  organisasi sektor  publik  atau  lembaga  pemerintahan  masih  sebatas  pada  penggunaan  komputer  untuk pengetikan atau untuk mendukung proses administrasi semata, sementara fungsi sistem informasi untuk  proses  pengolahan  data  dan  transaksi  yang  komplek  serta  penyediaan  informasi  dan pelayanan untuk publik masih jauh dari harapan apalagi proses pengambilan keputusan berbasis sistem  informasi  masih  belum  menjadi  fokus  perhatian  sehingga  hal  ini  akan  mempengaruhi pada  kualitas  penyediaan  informasi  maupun  kualitas  pelayanan  publik  untuk  kepentingan masyarakat.
System  Informasi  Akuntansi  yang digunakan oleh organisasi  sektor publik atau fasilitas pelayanan  umum  akan  sangat  membantu  organisasi  atau  manajemen  dalam  meningkatkan kualitas  pelayanan  kepada  masyarakat.  Sesuai  dengan  fungsi  dan  sifatnya  Sistem  informasi Akuntansi akan mendukung pelayanan lebih efektif efisien dan transparan.
Klinik  kesehatan  sebagai  salah  satu  fasilitas  umum  yang  melayani  masyarakat menggunakan  Sistem  Informasi  akuntansi  dalam  aktifitasnya  sehari-hari  dari  mulai  menerima pendaftaran pasien, mendata pasien, mencatat pembayaran pasien, sampai pencatatan pembelian obat. Pada dasarnya implementasi system informasi akuntansi yang digunakan oleh Klinik Mitra Sehati  Cibiru  Bandung  belum  diketahui  seberapa  besar  dampak  pengaruhnya  terhadap peningkatan  kulitas  pelayanan  pada  klinik  tersebut,  oleh  sebab  itu  maka  penulis  tertarik  untuk melakukan  penelitian  yang  mengambil  judul  “Analisis  Pengaruh  Sistem  Informasi  Akuntansi Terhadap Peningkatan Kualitas Pelayanan (Studi pada Klinik Mitra Sehati, Cibiru Bandung)”.

## Rumusan Masalah
Berdasarkan  uraian  latar  belakang  penelitian  tersebut  diatas,  maka  penulis mengidentifikasi masalah sebagai berikut :
“Seberapa  besar  pengaruh  implementasi  sistem  informasi  akuntansi  terhadap  peningkatan kualitas pelayanan pada Klinik Mitra Sehati Cibiru Bandung ?”

## Tujuan Penelitian
Tujuan yang hendak dicapai dalam kegiatan penelitian ini adalah:
Untuk  mengetahui  seberapa  besar  pengaruh  Sistem  Informasi  Akuntansi  (SIA)  terhadap peningkatan kualitas pelayanan pada Klinik Mitra Sehati Cibiru Bandung.
Road Map Penelitian
Road  Map penelitian  ini  mengacu  pada Road  Map Topik  Riset  dan  Sub  Topik  Riset  Bidang Unggulan  STIE  Ekuitas  pada  Topik  Sistem  Informasi  Akuntansi  dan  Sub  Topik  Implementasi Sistem Akuntansi, terlihat pada gambar dibawah ini :

## 2016                                2017                              2018                                 2019

## LANDASAN TEORI

## Pengertian SIA
Istilah  sistem  informasi  akuntansi  terdiri  dari  tiga  elemen  yaitu  sistem,  Informasi,  dan akuntansi. Ketiga elemen tersebut akan dijelaskan sebagai berikut:

## Sistem
Menurut  Azhar  Susanto  (2013:22)  dalam  bukunya  yang  berjudul  Sistem  Informasi Akuntansi  :  “Sistem  adalah  kumpulan/group  dari  sub  sistem/bagian/komponen  apapun  baik phisik  ataupun  non  phisik  yang  saling  berhubungan  satu  sama  lain  dan  bekerja  sama  secara harmonis untuk mencapai satu tujuan tertentu”.
Sistem menurut Hall (2009, h.6) adalah “kelompok dari dua atau lebih komponen atau subsistem yang saling berhubungan yang berfungsi dengan tujuan yang sama”.

## Informasi
Menurut  Agus  Mulyanto  (2009  :  12)  dalam  bukunya  yang  berjudul  Sistem  Informasi Konsep  dan  Aplikasi:  “Informasi  adalah  data  yang  diolah  menjadi  bentuk  yang  lebih  berguna dan  lebih  berarti  bagi  yang  menerimanya,  sedangkan  data  merupakan  sumber  informasi  yang menggambarkan suatu kejadian yang nyata ”.
Informasi menurut Krismiaji (2010, h.15) adalah data yang telah diorganisasi, dan telah memiliki kegunaan. Agar bermanfaat, informasi harus memiliki kualitas atau karakteristik sebagai berikut:
a. Relevan  :  menambah  pengetahuan  atau  nilai  bagi  para  pembuat  keputusan,  dengan  cara mengurangi ketidakpastian, menaikkan kemampuan untuk memprediksi, atau menegaskan / membenarkan ekspektasi semula.
b. Dapat dipercaya : bebas dari kesalahan atau bias dan secara akurat menggambarkan kejadian atau aktivitas organisasi.
Pengemban gan Sistem Informasi Implementa si     Sistem Informasi Riset Dampak Implementa si     Sistem Informasi Riset Tata Kelola Sistem Informasi
c. Tepat  waktu  :  disajikan  pada  saat  yang  tepat  untuk  mempengaruhi  proses  pembuatan keputusan
d. Lengkap : tidak menghilangkan data penting yang dibutuhkan oleh para pemakai.
e. Mudah dipahami : disajikan dalam format yang mudah dimengerti
f. Dapat  diuji  kebenarannya  :  memungkinkan  dua  orang  yang  kompeten  untuk  menghasilkan informasi yang sama secara independen.
Menurut  Agus  Mulyanto  (2009  :20)  dalam  bukunya  yang  berjudul  Sistem  Informasi Konsep dan Aplikasi, Kualitas informasi bergantung pada 3 (tiga) hal yang sangat domain yaitu: 1.  Informasi harus akurat (dapat dipercaya)
Sebuah  informasi  harus  akurat  karena  dari  sumber  informasi  hingga  penerima  informasi kemungkinan  banyak  terjadi  gangguan  yang  dapat  mengubah  atau  merusak  informasi tersebut. Informasi dikatakan akurat apabila informasi tersebut tidak bias atau menyesatkan, bebas dari kesalahan-kesalahan dan harus jelas mencerminkan maksudnya.
2.  Informasi harus tepat waktu.
Informasi  yang  dihasilkan  dari  suatu  proses  pengolahan  data,  datangnya  tidak  boleh terlambat (usang). Informasi  yang terlambat tidak akan mempunyai nilai yang baik, karena informasi merupakan landasan dalam pengambilan keputusan.
3.  Informasi harus relevan. Informasi  dikatakan  berkualitas  jika  relevan  bagi  pemakainya.  Hal  ini  berarti  bahwa informasi  tersebut  harus  bermanfaat  bagi  pemakainya.  Relevansi  informasi  untuk  tiap-tiap orang satu dengan yang lainnya berbeda.

## Akuntansi
Dalam  bukunya  Ely  Suhayati  dan  Sri  Dewi  Anggadini  (2009:02)  yang  berjudul Akuntansi  Keuangan  mengutipkan  pengertian  akuntansi  menurut  beberapa  pendapat  para  ahli, diantaranya:
Menurut  American  Institute  of  Certified  Public  Accountants  :  “Akuntansi  adalah  seni pencatatan,penggolongan,dan  peringkasan  transaksi  dan  kejadian  yang  bersifat  keuangan denngan  cara  yang  berdaya  guna  dan  dalam  bentuk  satuan  uang  dan  penginterpretasian  hasil proses tersebut “.
Menurut  Niswonger,  Fess  dan  Warren  yang  diterjemahkan  oleh  Marianus  Sinaga  menyatakan bahwa  :  “Akuntansi  adalah  proses  mengenali,mengukur  dan  mengkomunikasikan  informasi ekonomi  untuk  memperoleh  pertimbangan  dan  keputusan  yang  tepat  oleh  pemakai  informasi yang bersangkutan”.
Menurut  APB  :  “Aktivitas  jasa  Fungsinya  adalah  menyediakan  informasi kuantitas,terutama  yang  bersifat  keuangan  tentang  entitas  ekonomik  yang  diperkirakan bermanfaat  dalam  pembuatan  keputusankeputusan  ekonomik,dalam  membuat  pilihan  di  antara alternative tindakan yang ada “.
Menurut Mursyidi (2010:17) dalam bukunya yang berjudul Akuntansi Dasar :“Akuntansi adalah proses  pengidentifikasian  data  keuangan,memproses  pengolahan  dan  penganalisisan  data  yang relevan  untuk  diubah  menjadi  informasi  yang  dapat  digunakan  untuk  pembuatan  keputusan“. Definisi  menurut  Soemarso  (2009:14)  dalam  buku  yang  berjudul  Akuntansi  Suatu  Pengantar yang menerangkan bahwa: “Akuntansi (accounting) suatu disiplin yang menyediakan informasi penting sehingga memungkinkan adanya pelaksanaan dan penilaian jalannya perusahaan secara efisien”.

## Pengertian Sistem Informasi Akuntansi (SIA)
Dari  ketiga  Elemen  diatas  Sistem  informasi  akuntansi  menurut  Krismiaji  (2010,  h.4) didefinisikan  sebagai  sebuah  sistem  yang  memproses  data  dan  transaksi  guna  menghasilkan informasi yang bermanfaat untuk merencanakan, mengendalikan, dan mengoperasikan bisnis. Menurut Hall (2009, h.10) subsistem sistem informasi akuntansi terdiri atas tiga subsistem, yaitu: 1)  Sistem pemrosesan transaksi (Transaction Processing System-TPS)
2)  Sistem  buku  besar/pelaporan  keuangan  (General  Ledger/Financial  Reporting  System- GL/FRS)
3)  Sistem pelaporan manajemen (Management Reporting System-MRS)
Menurut  Azhar  Susanto  (2013:72)  dalam  bukunya  yang  berjudul  Sistem  Informasi Akuntansi : “Kumpulan atau group dari sub sistem / bagian / komponen apapun baik phisik atau non  phisik  yang  saling  berhubungan  satu  sama  lain  dan  bekerja  sama  secara  harmonis  untuk mengolah data transaksi yang berkaitan dengan masalah keuangan menjadi informasi keuangan“. Menurut  Laudon  di  dalam  Azhar  Susanto  dalam  bukunya  yang  berjudul  Sistem  Informasi Akuntansi  (2013:52)  ,  sistem  informasi  akuntansi  yaitu:  “Komponen-komponen  yang  saling berhubungan  dan  bekerjasama  untuk  mengumpulkan,  memproses,  menyimpan  informasi  untuk mendukung pengambilan keputusan koordinasi, pengendalian, dan untuk memberikan gambaran aktivitas didalam perusahaan ”.

## Fungsi SIA
Sistem  menurut  Krismiaji  (2010  h.4)  Fungsi  sistem  informasi  akuntansi  adalah mengumpulkan transaksi dan data lain dan memasukkannya kedalam sistem.
1)  Memproses data transaksi
2)  Menyimpan data untuk keperluan dimasa mendatang
3)  Menghasilkan informasi yang diperlukan dengan memproduksi laporan, atau memungkinkan para pemakai untuk melihat sendiri data yang tersimpan di computer.
4)  Mengendalikan  seluruh  proses  sedemikian  rupa  sehingga  informasi  yang  dihasilkan  akurat dan dapat dipercaya.

## Tujuan SIA
Tujuan sistem informasi akuntansi untuk menyajikan informasi akuntansi kepada berbagai pihak yang membutuhkan informasi tersebut baik pihak internal maupun pihak eksternal. Menurut Hall (2001, h.18), pada dasarnya tujuan disusunnya system informasi akuntansi adalah sebagai berikut :
1)  Untuk mendukung fungsi kepengurusan (stewardship) 2)  Untuk mendukung pengambilan keputusan manajemen 3)  Untuk mendukung kegiatan operasi perusahaan hari demi hari.

## Prinsip -prinsip SIA
Menurut  Weygandt  (2007,  h.396)  sistem  informasi  akuntansi  yang  efektif  dan  efisien didasarkan pada beberapa prinsip dasar. Prinsip-prinsip dasar tersebut mencakup : 1.  Keefektifan biaya
2.  Tingkat kegunaan
3.  Fleksibel

## Pengertian Kualitas Pelayanan Pengertian Kualitas
Menurut Goetsch dan Davis (1994) yang dikutip oleh Tjiptono (2012:152), kualitas dapat diartikan  sebagai  “kondisi  dinamis  yang  berhubungan  dengan  produk,  jasa,  sumber  daya manusia, proses, dan lingkungan  yang memenuhi atau melebihi harapan”. Berdasarkan definisi ini,  kualitas  adalah  hubungan  antara  produk  dan  pelayanan  atau  jasa  yang  diberikan  kepada konsumen dapat memenuhi harapan dan kepuasan konsumen.
Sunyoto  (2013)  menyatakan  bahwa  kualitas  merupakan  suatu  ukuran  untuk  menilai bahwa suatu barang atau jasa telah mempunyai nilai guna seperti yang dikehendaki atau dengan kata  lain  suatu  barang  atau  jasa  dianggap  telah  memiliki  kualitas  apabila  berfungsi  atau mempunyai nilai guna seperti yang diinginkan.
Dari  beberapa  definisi  tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa  kualitas  adalah  unsur  yang saling berhubungan mengenai mutu yang dapat mempengaruhi kinerja dalam memenuhi harapan pelanggan. Kualitas tidak hanya menekankan pada hasil akhir, yaitu  produk  dan  jasa  tetapi  menyangkut  kualitas  manusia,  kualitas  proses,  dan  kualitas lingkungan. Dalam menghasilkan suatu produ k dan jasa yang berkualitas melalui manusia dan proses yang berkualitas.

## Pengertian Layanan
Aktivitas,  manfaat  maupun  kepuasan  merupakan  bentuk  pelayanan  yang  pada  dasarnya tidak  berwujud.  Hal  ini  diungkapkan  Gronroos  yang  dikutip  oleh  Tjiptono  (2012)  menyatakan bahwa  pelayanan  merupakan  proses  yang  terdiri  atas  serangkaian  aktivitas  intangible  (tidak berwujud)  yang  biasanya  (namun  tidak  harus  selalu)  terjadi  pada  interaksi  antara  konsumen dengan  karyawan  jasa,  sumber  daya  fisik,  barang,  atau  sistem  penyedia  jasa  yang  disediakan sebagai  solusi  atas  masalah  konsumen.  Dari  definisi  ini,  dapat  dikatakan  bahwa  pelayanan merupakan  aktivitas  yang  diberikan  kepada  konsumen  dan  pada  dasarnya  tidak  berwujud, disediakan sebagai solusi atas masalah konsumen.

## METODOLOGI PENELITIAN
Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  Metode  Kuantitatif  dan  Metode Kualitatif.  Metode  Kualitatif  sering  disebut  sebagai  metode  artistic,  karena  proses  penelitian lebih  bersifat  seni  (kurang  terpola).  Metode  penelitian  kuantitatif  adalah  metode  penelitian dengan  data  berupa  angka-angka  dan  analisis  menggunakan  statistic,  yang  bertujuan  untuk menguji  hipotesis  yang  telah  ditetapkan.  Variabe-variabel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah  Sistem  Informasi  Akuntansi  (SIA)  dan  Kualitas  Pelayanan.  Variabel  ini  dikelompokan menjadi 2 yaitu : Variabel bebas dalam penelitian ini adalah Sistem Informasi Akuntansi (SIA) (X), Variabel dependen dalam penelitian ini adalah Kualitas Pelayanan (Y).
Pada penelitian ini indikator-indikator yang digunakan dalam pengukuran variabel diatas dihitung  melalui  skala  likert,  yang  digunakan  untuk  mengukur  sikap,  pendapat,  dan  persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial (Sugiyono 2010:132).
Data  kuantitatif  dalam  penelitian  ini  adalah  data  dalam  bentuk  angka  seperti  data  usia responden. Dalam penelitian ini digunakan dua jenis data menurut sumbernya yaitu: Data primer
yang  diperoleh  melalui  penyebaran  kuisioner  secara  langsung  kepada  responden  dan  Data sekunder  yang  diperoleh  dalam  bentuk  data  dari  berita  online.  Penelitian  ini  menggunakan  35 sampel,  dengan  kriteria  sampel  adalah  responden  yang  berusia  18  sampai  60  tahun  dan berpendidikan minimal SMP karena dianggap mampu mengisi kuisioner secara mandiri. Metode pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  adalah  dengan  menggunakan  kuesioner.  Selanjutnya, variabel diukur dengan Skala Likert

## Tahapan Penelitian
Penelitian  dilakukan  untuk  mengetahui  seberapa  besar  pengaruh  implementasi  sistem informasi akuntansi terhadap kualitas pelayanan, yang mana penelitian ini dilakukan pada Klinik Mitra Sehati Cibiru Bandung. Secara garis besar, pada penelitian ini dilakukan beberapa tahapan penelitian, yaitu sebagai berikut:

## Observasi
Observasi  (observation)  merupakan  teknik  atau  pendekatan  untuk  mendapatkan  data primer dengan cara mengamati langsung obyek datanya. Observasi dapat juga dibedakan sebagai observasi  yang sederhana dan observasi  yang terstruktur. Observasi sederhana adalah observasi yang tidak mempunyai  pertanyaan  – pertanyaan riset. Observasi  sederhana biasanya digunakan pada  penelitian  yang  belum  diketahui  dengan  jelas  variabelnya  atau  sering  disebut  penelitian eksploratori.  Sedangkan  observasi  terstruktur  adalah  observasi  yang  mempunyai  prosedur standar yang terstruktur (Jogiyanto, 2008, h. 89).

## Perumusan Masalah
Perumusan masalah merupakan salah satu tahap di antara sejumlah tahap penelitian yang memiliki kedudukan yang sangat penting dalam kegiatan penelitian. Tanpa perumusan masalah, suatu kegiatan penelitian akan menjadi sia-sia tanpa hasil.

## Variabel, Dimensi, dan Indikator Penelitian
Dalam penelitian terdapat 2 variabel objek  yaitu, variabel  yang mempengaruhi (variabel bebas) dan variabel akibat (variabel terikat). Variabel yang mempengaruhi disebut variabel bebas (X), sedangkan variabel akibat disebut variabel terikat (Y).
Untuk  melakukan  pengukuran  variabel-variabel  tersebut,  kami  peroleh  nilai  dari  hasil kuesioner dan diukur menggunakan skala likert dengan rincian sebagai berikut: 1.Kategori Sangat Setuju : 5 2.Kategori Setuju : 4 3.Kategori Ragu-ragu : 3 4.Kategori Tidak Setuju : 2 5.Kategori Sangat tidak Setuju : 1

## Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilakukan dengan menganalisis data primer dari hasil kuesioner pada pasien Klinik Mitra Sehati Cibiru Bandung, yang berlokasi di Komplek Griya Mitra Posindo Bandung.

## Pengumpulan dan Analisis Data
Pengumpulan Data
Pengumpulan  data  dilakukan  untuk  memperoleh  informasi  yang  dibutuhkan  dalam rangka mencapai tujuan penelitian. Metode pengumpulan data yang dilakukan pada penelitian ini adalah dengan menyebarkan kuesioner kepada 35 orang karyawan dan pasien. Sedangkan teknik yang digunakan dalam menentukan sampel adalah purposive sampling atau pengambilan sampel bertujuan,  dimana  teknik  ini  dilakukan  dengan  mengambil  sampel  dari  populasi  berdasarkan suatu kriteria tertentu (Jogiyanto, 2008, h. 76).

## Pengolahan Data
Data yang dikelola adalah data primer yang diperoleh dari hasil kuisioner  yang berguna dalam pemecahan masalah penelitian.

## Uji reliabilitas (Composite Reliability)
Uji  reabilitas  bertujuan  untuk  melihat  sejauh  mana  suatu  alat  pengukur  dapat  dipercaya atau dapat diandalkan. Setiap alat pengukur seharusnya memiliki kemampuan untuk memberikan hasil  pengukuran  relatif  konsisten  dari  waktu  ke  waktu.Untuk  menentukan  reliable  tidaknya instrumen dilakukan dengan cara mengkonsultasikan dengan r table. Jika hasil perhitungan lebih besar dari r tabel maka instrumen dinyatakan reliable dan dapat digunakan untuk mengambil data penelitian. Setelah diperoleh koefisien reliabilitas kemudian dikonsultasikan dengan nilai r pada taraf  signifikan  5%  atau  taraf  kepercayaan  95%.  Apabila  r  hitung  >  r  tabel  maka  instrumen tersebut dinyatakan reliable.

## Uji validitas (Validitas Diskriminan)
Uji  validitas  berfungsi  untuk  mengetahui  validitas  masing-masing  pernyataan  dalam kuesioner  yang  diisi  oleh  responden.  Uji  validitas  ini  dilakukan  dengan  cara  mengkorelasikan masing-masing  pernyataan  pada  dasarnya  digunakan  korelasi  Pearson.  Uji  validitas  dalam penelitian ini menggunakan SPSS versi 19.0. Cara analisisnya dengan cara menghitung koefisien korelasi  antara  masing-masing  nilai  pada  nomor  pernyataan  dengan  nilai  total  dari  nomor pernyataan  tersebut.  Selanjutnya  koefisien  korelasi  yang  diperoleh  r  masih  harus  diuji signifikasinya  bisa  menggunakan  uji  t  atau  membandingkannya  dengan  r  tabel.  Bila  t  hitung  > dari  t  table  atau  r  hitung  >  dari  r  tabel,  maka  nomor  pernyataan  tersesebut  valid.  Bila menggunakan SPSS, asalkan r yang diperoleh p < 0,05 berarti nomor pernyataan dikatakan valid.

## Uji Normalisasi
Uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi variabel pengganggu atau  residual  memiliki  distribusi  normal  agar  uji  statistik  untuk  jumlah  sampel  kecil  hasilnya tetap valid. Ada dua cara untuk mendeteksi apakah residual berdistribusi normal atau tidak yaitu dengan analisis grafik, hal ini dilakukan dengan cara melihat grafik histogram dan normal P Plot yang membandingkan antara data observasi dengan distribusi yang mendeketi distribusi normal.

## Analisis Data dan Metode Analisis Data
Analisis  data  diartikan  sebagai  upaya  mengolah  data  menjadi  informasi,  sehingga karakteristik  atau  sifat-sifat  data  tersebut  dapat  dengan  mudah  dipahami  dan  bermanfaat  untuk menjawab  masalah-masalah  yang  berkaitan  dengan  kegiatan  penelitian.  Mengingat  model penelitian  yang  digunakan  adalah  model  penelitian  Regresi  linier  sederhana  sebagai  pengukur antara dua variabel atau lebih.
Regresi  linear  adalah  alat  statistik  dan  metode  yang  dipergunakan  dan  di  proses  untuk mengkaji  pengaruh  antara  satu  atau  beberapa  variabel  terhadap  satu  buah  variabel.  Variabel tersebut  adalah  variabel  x  sebagai  Sistem  Informasi  Akuntansi  sedangkan  variabel  y  sebagai Peningkatan Kualitas Pelayanan.

## Pengujian Hipotesis
Hipotesis  merupakan  dugaan  sementara  yang  masih  akan  dibuktikan  kebenarannya melalui  suatu  penelitian.  Hipotesis  terbentuk  sebagai  hubungan  antara  dua  variabel  yang digunakan  dalam  penelitian.  Tujuan  penyusunan  hipotesis  dalam  penelitian  selain  untuk memberi arah penelitian juga untuk membatasi variabel yang digunakan.

## PEMBAHASAN

## Hasil Pengumpulan Data
Dalam  penelitian  ini  peneliti  telah  menyebarkan  kuesioner  kepada  35  orang  responden yang merupakan pasien Klinik Mitra Sehati, Griya Mitra Posindo, Bandung, terdapat 2 variable penelitian  dalam  kuesioner  yang  disebarkan,  setiap  variable  memiliki  3  indikator,  dan  masing- masing indicator memiliki 2 – 3 pertanyaan yang dijadikan instrument penelitian.
Agar  data  yang  diperoleh  mempunyai  tingkat  akurasi  dan  konsistensi  tinggi,  instrumen penelitian yang digunakan harus valid dan reliabel (Sanusi, 2011).

## Hasil Uji Validitas
Uji validitas Hasil analisis data untuk 35 responden menunjukkan bahwa Corrected Item - Total Correlation disemua indicator untuk semua variabel berada di atas r tabel, hasil korelasi jawaban responden disetiap item pertanyaan dengan nilai total jawaban responden menghasilkan nilai  yang  signifikan  (0,000),  baik  untuk  variabel  sistem  informasi  akuntansi,  maupun  variable peningkatan  kualitas  pelayanan.  Dengan  demikian  maka  data  kuisioner  yang  digunakan  oleh masing-masing variabel dinyatakan valid sebagai alat ukur variabel.

## Hasil Uji Reliabilitas
Reliabilitas merupakan alat untuk mengukur konsistensi data kuisioner  yang merupakan indikator  dari  variabel.  Suatu  kuesioner  dikatakan  reliabel  atau  handal  jika  jawaban  seseorang terhadap  pernyataan  adalah  konsisten  atau  stabil  dari  waktu  ke  waktu  (Ghozali,2009).  Adapun alat yang digunakan untuk mengukur reliabilitas adalah koefisien Cronbach ’ s alpha ( α ). Suatu variabel dikatakan Reliable , apabila hasil α > 60% atau 0,6 dan hasil α < 60% atau 0,6 maka tidak reliable (Ghozali, 2009).
Hasil  Analisis  Regresi  Linear  Sistem  Informasi  Akuntansi  (X)  Terhadap  Peningkatan Kualitas Pelayanan (Y)
Analisis  dapat  dilakukan  dengan  menghitung  persamaan  regresinya.  Berikut  adalah persamaannya :
Y’ = a + bx
Untuk menemukan persamaan regresi, maka harus dihitung terlebih dahulu nilai a dan b. adapun nilai a dan b dapat dilihat melalui table berikut :

## Tabel 4.1
Analisis regresi linear X terhadap Y Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t sig Colinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) SIA 3,958 0,875
4,363
0,110 0,876
0,907
7,936 0,376 0,000 1,000 1,000
Sumber : Pengolahan data peneliti, 2018
Berdasarkan  table  diatas  nilai  a  =  3,958  dan  nilai  b  =  0,875,  maka  persamaan  regresi  untuk memprediksi kualitas pelayanan berdasarkan  system informasi akuntansi adalah :

## Y’ = 3,958 + 0,875x
Persamaan diatas dapat diartikan sebagai berikut : 1. a = 3,958 artinya jika system informasi akuntansi (X) bernilai 0, maka kualitas pelayanan (Y) akan bernilai 3,958.
2. b = 0,875 artinya jika system informasi akuntansi (X) meningkat, maka kualitas pelayanan (Y) akan meningkat sebesar 0,875 kali nilai X.

## Pembahasan
Dari hasil pengujian telah dilakukan analisis terhadap kuesioner penelitian yang menjadi instrument dalam penelitian ini. Hasil pengujian validitas menyatakan bahwa seluruh pertanyaan yang mewakili setiap indicator memenuhi syarat validitas dan dapat dinyatakan valid. Selain itu hasil  pengujian  reliabilitas  menyatakan  bahwa  seluruh  pertanyaan  memenuhi  syarat  reliabilitas dan dapat  dinyatakan reliable. Oleh karena itu seluruh pertanyaan terkait  variable-varable  yang digunakan dalam instrument penelitian ini dapat dipergunakan.
Hasil penelitian menyatakan bahwa terdapat pengaruh yang positife dan signifikan antara Sistem  Informasi  Akuntansi  (X)  dan  Peningkatan  Kualitas  Pelayanan  (Y)  dengan  tingkat pengaruh  sebesar  36,72%.  Hal  ini  dibuktikan  dengan  angka  koefisien  korelasi  yang  bernilai 0,606  yang  berarti  terdapat  hubungan  yang  kuat  antara  system  informasi  akuntansi  dengan kualitas pelayanan.
Selain itu dari hasil uji-t dengan nilai t-hitung = 4,208 dan t-tabel = 2,093 dimana t-hitung >  t-tabel  menyatakan  bahwa  ho  ditolak  dan  ha  diterima.  Dapat  disimpulkan  bahwa  pengaruh system informasi akuntansi terhadap peningkatan kualitas pelayanan  adalah signifikan, sehingga hasil penelitian dapat mewakili populasi dimana sampel diambil. Semakin baik system informasi akuntansi maka akan meningkatkan kualitas pelayanan

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan  mengenai  pengaruh  sistem  informasi akuntansi terhadap peningkatan kualitas pelayanan (studi pada pasien Klinik Mitra Sehati Cibiru Bandung,  dapat  diambil  kesimpulan  bahwa  sistem  informasi  akuntansi  berpengaruh  signifikan terhadap  peningkatan  kualitas  pelayanan.  Sistem  informasi  akuntansi  Klinik  Mitra  Sehati dipergunakan oleh bagian-bagian, orang-orang yang mengoperasikan sistem informasi akuntansi yaitu bagian administrasi, bagian poliklinik, petugas rekam medis, kepala keuangan, dokter dan perawat,  sangat  membantu  dalam  menunjang  seluruh  proses  bisnis  (pelayanan)  di  Klinik  Mitra Sehati Cibiru.
Dari  hasil  pengujian  statistic,  terlihat  bahwa  dengan  menggunakan  system  informasi akuntansi maka kualitas pelayanan terhadap pasien bisa terus ditingkatkan.

## Saran
Sistem informasi akuntansi merupakan sesuatu yang dinamis dan akan terus berkembang sesuai  dengan  perkembangan  teknologi  dan  ilmu  pengetahuan.  Oleh  sebab  itu  pembenahan terhadap  sistem  informasi  akuntansi  harus  lebih  ditingkatkan,  yaitu  untuk  keandalan  sistem (reliability).  Sistem  informasi  yang  berkualitas  adalah  sistem  informasi  yang  dapat  diandalkan. Jika sistem tersebut dapat diandalkan maka sistem informasi tersebut layak digunakan. Selain itu peneliti  menyarankan  agar  pembenahan  system  informasi  akuntansi  harus  dilakukan  secara berkelanjutan,  dengan  terus  menerus  meningkatkan  (mengupdate)  hardware,  software  maupun brainware (pengguna) system itu sendiri. Dengan adanya pembenahan yang berkelanjutan maka akan  meningkatkan  ketahanan  sistem  informasi  dari  kerusakan  dan  kesalahan  sistem  sehingga kualitas pelayanan akan lebih meningkat.

## DAFTAR PUSTAKA
Agus Mulyanto. 2009. Sistem Informasi Konsep dan Aplikasi, Yogyakarta, Pustaka Pelajar. Azhar Susanto. 2013.  Sistem Informasi Akuntansi , Bandung, Lingga Jaya. Ely Suhayati, Sri Dewi Anggadini. 2009.  Akuntansi Keuanga, Yogyakarta, Graha Ilmu. Hall, James A. 2001. Sistem Informasi Akuntansi, Jakarta, Salemba Empat.
Jogiyanto.  2008.  Analisis  dan  Desain  Sistem  Informasi  :  Pendekatan  Terstruktur.  Teori  dan Praktek Aplikasi Bisnis . Yogyakarta: Andi
Karwan, K R dan Markland, R E. 2005. Integrating  Service Design Principles and  Information Technology to Improve Delivery and Productivity in Public Sector. Journal of Operation Management. Vol. 21 No 1.
Krismiaji. 2010.  Sistem Informasi Akuntansi, Yogyakarta UPP STIM YKPN.
Soemarso. (2009). Akuntansi Suatu Pengantar. Buku ke 2. Edisi 5. Jakarta: Salemba Empat Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Pendidikan. Bandung : Alfabeta.
Sunyoto,  Danang.  2012.  Dasar-dasar  manajemen  pemasaran.  Cetakan  Pertama.  Yogyakarta  :

## CAPS
Tjiptono, Fandy dan Gregorius Chandra, 2012, Pemasaran Strategik. Yogyakarta, ANDI Weygandt, Jerry J dkk. (2007), Pengantar Akuntansi, Jakarta, Salemba Empat.