## Journal of Scientech Research and Development
Volume 6, Issue 1, June 2024
P-ISSN: 2715-6974           E-ISSN: 2715-5846 Open Access at: http://idm.or.id/JSCR

## CAR RENTAL WEB PLATFORM DEVELOPMENT: IMPROVING EFFICIENCY AND USER EXPERIENCE IN THE RENTAL PROCESS

## PENGEMBANGAN PLATFORM WEB RENTAL MOBIL: MENINGKATKAN EFISIENSI DAN PENGALAMAN PENGGUNA DALAM PROSES PENYEWAAN
Fikri Syah Shidqi Muhammad 1 Isa Faqihuddin Hanif 2 Saddam Bimar Fauzan 3 Umar Jazuli 4 Rio Fauzi 5 Muhammad Fariz 6
1,2,3,4,5,6 Program Studi Teknik Informatika Fakultas Teknologi Industri dan Informatika Universitas Muhammadiyah Prof. DR. Hamka
E-mail: fikrisyahshidqimuhammad@gmail.com 1 , isa@uhamka.ac.id 2 , saddambimarfauzi@gmail.com 3 , umarjazuli29@gmail.com 4 , riofauzi823@gmail.com 5 , fariz100501@gmail.com 6 ARTICLE INFO

## ABSTRACT
Correspondent:
Fikri Syah Shidqi Muhammad
fikrisyahshidqimuhamm ad@gmail.com
Key words: Car Rental, Car Rental Website, Digital Technology. Website: https://idm.or.id/JSCR/inde x.php/JSCR
Page: 998 - 1007
In  recent  years,  the  car  rental  industry  has  experienced  a  very significant  development.  Many  people  need  a  rental  car  for various  purposes,  such  as  business  trips,  vacations,  or  daily needs. However, with the development of this industry, our team faces new challenges in finding and booking an easy and efficient car rental. Therefore, the purpose of this car rental website is to provide  clear  and  detailed  guidance  for  the  team  in  building  a good and effective car rental website. By developing this car rental website, we hope to provide a better and more efficient experience for  potential  car  renters.  We  believe  that  by  utilizing  digital technology,  car  rental  can  be  simpler,  more  transparent,  and accessible to everyone.
Copyright © 2024 JSCR. All rights reserved.
INFO ARTIKEL ABSTRAK Koresponden
Fikri Syah Shidqi Muhammad fikrisyahshidqimuhamma d@gmail.com
Kata kunci: Penyewaan Mobil, Website Rental Mobil, Teknologi Digital.
Website: https://idm.or.id/JSCR/inde x.php/JSCR
Hal: 998 - 1007
Dalam  beberapa  tahun  terakhir,  industri  penyewaan  mobil telah  mengalami  perkembangan  yang  sangat  signifikan. Banyak  orang  yang  membutuhkan  mobil  sewaan  untuk berbagai  tujuan,  seperti  perjalanan  bisnis,  liburan,  atau kebutuhan  sehari-hari.  Namun,  dengan  perkembangan industri  ini,  tim  kami  menghadapi  tantangan  baru  dalam mencari dan memesan sewa mobil yang mudah dan efisien. Oleh  karena  itu,  tujuan  dari  website  rental  mobil ini  adalah untuk  memberikan  panduan  yang  jelas  dan  rinci  bagi  tim dalam membangun website rental mobil yang baik dan efektif. Dengan  mengembangkan website rental  mobil  ini,  kami berharap dapat memberikan pengalaman yang lebih baik dan lebih efisien bagi calon penyewa mobil. Kami percaya bahwa dengan  memanfaatkan  teknologi  digital,  penyewaan  mobil dapat  menjadi  lebih  sederhana,  transparan,  dan  mudah diakses oleh semua orang.
Copyright © 2024 JSCR. All rights reserved.

## PENDAHULUAN
Dalam era digital yang serba cepat, kebutuhan akan mobilitas yang efisien dan praktis semakin meningkat. Industri rental mobil telah menjadi solusi yang menjanjikan bagi banyak  orang,  baik  untuk  keperluan  bisnis  maupun  liburan.  Namun,  proses penyewaan mobil yang konvensional seringkali memakan waktu dan membutuhkan usaha yang cukup besar. Oleh karena itu, pengembangan platform web rental mobil menjadi  sangat  penting  dalam  upaya  meningkatkan  efisiensi  dan  pengalaman pengguna selama proses penyewaan (Putri et al., 2022).
Dengan  adanya  platform  web  rental  mobil  yang  terintegrasi  dan user-friendly ,  para pelanggan  dapat  dengan  mudah  menjelajahi  opsi-opsi  kendaraan  yang  tersedia, membandingkan harga, dan melakukan pemesanan secara online. Hal ini tidak hanya menghemat waktu dan upaya, tetapi juga memberikan kenyamanan dan transparansi bagi pelanggan dalam mengatur kebutuhan mobilitas mereka (Kurniawan & Saputra, n.d.).
Selain itu, platform web rental mobil juga menawarkan berbagai fitur canggih yang dapat  meningkatkan  pengalaman  pengguna.  Misalnya,  sistem  pemetaan  yang interaktif  untuk  memudahkan  pencarian  lokasi  pengambilan  dan  pengembalian kendaraan,  opsi  pembayaran  yang  aman  dan  mudah,  serta  kemampuan  untuk melacak  status  pemesanan  secara real-time .  Fitur-fitur  ini  dirancang  untuk memberikan kepuasan maksimal bagi pelanggan selama proses penyewaan (Meisella Kristania, 2022).
Di sisi lain, pengembangan platform web rental mobil juga membawa manfaat bagi penyedia layanan rental itu sendiri. Dengan adanya sistem yang terotomatisasi, proses administrasi dan manajemen inventaris menjadi lebih efisien, sehingga mengurangi biaya  operasional  dan  meningkatkan  produktivitas.  Selain  itu,  data  pelanggan  dan statistik  penyewaan  yang  akurat  dapat  membantu  penyedia  layanan  dalam mengambil keputusan bisnis yang tepat dan meningkatkan kualitas pelayanan mereka (1121-Article Text-2382-2-10-20201217 (1), n.d.).

## METODE PENELITIAN Analisis Kebutuhan Website
Kami  akan  mengumpulkan  informasi  dan  menganalisis  kebutuhan  pengguna  serta penyedia  layanan rental mobil.  Hal  ini  dilakukan melalui  studi  literatur, observasi, wawancara dan survei. Hasil dari analisis kebutuhan ini akan menjadi dasar untuk merancang fitur-fitur dan fungsionalitas platform web rental mobil.

## Desain dan Pengembangan
Berdasarkan  hasil  analisis  kebutuhan  kami  akan  merancang  desain  antarmuka pengguna  dan  arsitektur  sistem  platform  web  rental  mobil.  Kemudian,  kami  akan melakukan pengembangan kode program dan membangun platform web tersebut.

## Pengujian
Setelah  platform  web  rental  mobil  selesai  dikembangkan  kami  akan  melakukan serangkaian pengujian untuk memastikan fungsionalitas, keamanan, performa, dan kegunaan ( usability ) platform. Pengujian ini akan dilakukan secara internal oleh tim pengembang dan juga melibatkan pengguna akhir.

## Implementasi dan Evaluasi
Platform web rental  mobil yang telah lolos pengujian akan diimplementasikan dan digunakan  secara  nyata  oleh  pengguna  akhir,  baik  penyedia  layanan  rental  mobil maupun  pelanggan.  Pada  tahap  ini,  kami  akan  melakukan  evaluasi  terhadap efektivitas platform dalam meningkatkan efisiensi dan pengalaman pengguna selama proses penyewaan mobil.
Pendukung ( support ) atau pemeliharaan ( maintenance ) Pendukung ( support ) dan pemeliharaan ( maintenance ) adalah aspek penting yang harus dipertimbangkan setelah website rental mobil selesai dikembangkan dan diluncurkan. Baik pendukung ( support ) maupun pemeliharaan ( maintenance ) membutuhkan sumber daya manusia yang terlatih dan berdedikasi. Tim dukungan pelanggan harus memiliki pengetahuan  yang  mendalam  tentang  produk  dan  kemampuan  komunikasi  yang baik.  Sementara  itu,  tim  pemeliharaan  harus  memiliki  keahlian  teknis  dalam pengembangan web, keamanan, optimasi performa, dan pengelolaan basis data.
Dengan menyediakan layanan pendukung dan pemeliharaan yang baik, website rental mobil dapat terus berfungsi dengan baik, aman, dan up-to-date , sehingga memberikan pengalaman  pengguna  yang  positif  dan  meningkatkan  kepuasan  pelanggan  dalam jangka panjang.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil menunjukkan akhir pada perancangan ini berupa sistem aplikasi. Dapat dilihat pada  sub  bab  di  bawah  ini  terkait  pembahasan  aplikasi  rental  mobil  yang  telah dirancang.

## Requirement Analisis
Menentukan  apa  yang  diinginkan  pelanggan  dan  fitur  apa  saja  yang  dia  perlukan untuk menyewa mobil melalui situs web.

## Design
Menentukan design supaya pelanggang mudah dalam melakukan pemesanan rental mobil.
1. Tampilan Awal Penyewaan Mobil

## Gambar 1. Tampilan Halaman Depan

## 2. Daftar Mobil yang Tersedia
Gambar 2. Tampilan Mobil yang Tersedia

## 3. Daftar Penyewa Mobil
Gambar 3. Tampilan Daftar Penyewaan Mobil

## 4. Order Penyewaan Mobil
Gambar 4. Order Penyewaan Mobil

## 5. Penyewaan Mobil yang Tersedia
Gambar 5. Mobil yang Tersedia

## 6. Admin Penyewaan Mobil

## Gambar 6. Nama Admin Penyewaan Mobil

## Implementation
Melakukan uji coba implementasi website rental mobil adalah langkah penting untuk memastikan  bahwa  aplikasi  dapat  berjalan  dengan  baik  sesuai  dengan  kebutuhan pelanggan.

## Testing User
Berdasarkan  pengalaman  pengguna  saat  memasuki  website  ini  umumnya  dinilai "cukup"  hingga  "buruk".  Semua  komponen  website  dinilai  "cukup  baik"  dengan konten mendapatkan skor tertinggi. Fitur antarmuka pengguna yang intuitif dinilai sangat  penting,  karena  mayoritas  responden  merasa  fitur  ini  meningkatkan
pengalaman  pengguna  secara  signifikan.  Otomatisasi  proses  reservasi  juga  dinilai beragam, dengan sebagian besar responden menilai "cukup" hingga "sangat buruk", menunjukkan  masih  ada  ruang  untuk  perbaikan  dalam  efisiensi  operasional.  Fitur antarmuka yang intuitif dan otomatisasi reservasi sangat penting untuk meningkatkan kepuasan dan efisiensi layanan dalam industri rental mobil.

## Gambar 7. Hasil Kuisoner Mengenai Tampilan Website
Berdasarkan diagram lingkaran, terlihat bahwa mayoritas  responden (40%) menilai tampilan website tersebut “bagus”. Disusul dengan 30% yang menilai “cukup”, dan masing- masing 10% untuk penilaian “buruk”, “sangat buruk” dan “sangat bagus”.

## Gambar 8. Hasil Kuisoner Saat Memasuki Website
Berdasarkan  diagram  lingkaran,  dapat  dilihat  bahwa  mayoritas  responden  (50%) memberikan penilaian “bagus” terhadap pengalaman mereka saat memasuki website rental mobil tersebut. Sementara itu, 30% responden memberikan penilaian “cukup”, 10% memberikan penilaian “sangat buruk”, 10% memberikan penilaian “bagus”, dan 10% memberikan penilaian “sangat bagus”.

## Gambar 9. Hasil Kuesioner Semua Komponen Dalam Website
Berdasarkan diagram lingkaran, situs web tersebut dinilai cukup baik. Skor total untuk semua  komponen  adalah  80%,  dengan  skor  tertinggi  untuk  konten  (50%).  Hal  ini
menunjukkan bahwa  situs web memiliki konten  yang berkualitas dan relevan,  tapi masih ada ruang untuk perbaikan dalam hal kinerja, desain, kegunaan, dan SEO.

## Gambar 10. Hasil Kuesioner Antarmuka Penguna
Dari  diagram  lingkaran,  kita  dapat  melihat  bahwa  mayoritas  responden  (60%) menganggap  bahwa  fitur  antarmuka  pengguna yang  intuitif  adalah  cukup  penting atau  sangat  penting  dalam  meningkatkan  pengalaman  pengguna.  Hanya  10% responden yang menganggap fitur ini sangat tidak penting. Dapat disimpulkan bahwa sebagian  besar  responden  dalam  survei  ini  menganggap  bahwa  fitur  antarmuka pengguna yang intuitif adalah penting dalam meningkatkan pengalaman pengguna. Hal ini menunjukkan bahwa pengguna menghargai desain antarmuka pengguna yang mudah digunakan dan dipahami.

## Gambar 11. Hasil Kuesioner Meningkatkan Efesiensi Operasional
Berdasarkan diagram lingkaran, dapat disimpulkan bahwa sebagian besar responden (10%) menilai otomatisasi proses reservasi sebagai "sangat buruk" atau "buruk". Hal ini  menunjukkan  bahwa  masih  banyak  orang  yang  belum  yakin  dengan  manfaat otomatisasi proses reservasi dalam meningkatkan efisiensi operasional.
Namun, masih ada 60% responden yang menilai otomatisasi proses reservasi sebagai "cukup", "bagus", atau "sangat bagus". Hal ini menunjukkan bahwa ada potensi yang besar untuk meningkatkan adopsi otomatisasi proses reservasi di masa depan.

## 1. Pengujian Halaman Login
Tabel 1. Pengujian Halaman Login No Objek yang Diuji Metode Pengujian Hasil Uji Keterangan 1. Text Field Username Input Menampilkan isi username Berhasil
2. Text Field Password Input Menampilkan isi Password Berhasil 3. Button masuk Klik Masuk ke halaman web Berhasil 2. Pengujian Halaman Order
Tabel 2. Pengujian Halaman Order No  Objek yang Diuji Metode Pengujian Hasil Uji Keterangan 1. Text Field Peminjam Input Menampilkan nama peminjam dalam tabel Berhasil 2. Mobil yang disewa Option /Pilihan Menampilkan pilihan mobil yang disewa dalam tabel Berhasil 3. Kondisi Mobil Option/ Pilihan Menampilkan keadaan mobil yang  dipilih Berhasil 4. Warna Option/ Pilihan Menampilkan warna mobil yang dipilih Behasil 5. Lama Sewa Option/ pilihan Menampilkan berapa lama waktu yang disewa Berhasil 6. Button Simpan Klik Menyimpan data yang sudah diberikan Berhasil 7. Gambar Tong sampah Klik Menghapus data yang terdapat di tabel Berhasil 8. Gambar Tambah Klik Untuk masuk dan menambahkan data mengenai orderan Berhasil

## 3. Pengujian Halaman Mobil
Tabel 3. Pengujian Halaman Mobil No  Objek yang Diuji Metode Pengujian Hasil Uji Keterangan 1. Nomor Polisi Input Menampilkan nomer polisi Berhasil 2. Merek Mobil Input Menampilkan merek dari mobil Berhasil 3. Tahun Keluaran Input Menampilkan tahun mobil Berhasil 4. Harga Mobil Input Menampilkan harga mobil Berhasil 5. Button Hapus klik Menghapus data yang dipilih Berhasil 6. Button ubah Klik Mengubah data yang dipilih Berhasil 7. Button Tambah Klik Menyimpan data yang sudah di masukkan Berhasil

## 4. Pengujian Halaman Admin
Tabel 4. Pengujian Halaman Admin No Objek yang Diuji Metode Pengujian Hasil Uji Keterangan 1. Button Tambah Klik Menampilkan halaman daftar admin Berhasil 2. Text Field Nama Input Menampilkan nama Berhasil 3. Jenis Kelamin Option/ pilihan Menampilkan pilihan jenis kelamin Berhasil
4. Text Field Username Input Menampilkan Username Berhasil 5. Text Field Password Input Menampilkan Password Berhasil 6. Level Input Menampilkan pilihan untuk setiap level Berhasil 7. Button Simpan Klik Menyimpan data yang sudah diinput Berhasil

## SIMPULAN
Pengembangan platform web rental mobil telah terbukti membawa dampak signifikan dalam meningkatkan efisiensi dan pengalaman pengguna selama proses penyewaan mobil. Platform ini memungkinkan pengguna untuk dengan mudah menjelajahi opsi kendaraan yang tersedia, membandingkan harga, dan melakukan pemesanan secara online, sehingga menghemat waktu dan memberikan kenyamanan serta transparansi. Fitur-fitur canggih seperti sistem pemetaan interaktif, opsi pembayaran yang aman, dan  kemampuan  melacak  status  pemesanan  secara real-time dirancang  untuk meningkatkan  kepuasan  pelanggan.  Pengalaman  pengguna  yang  positif  didukung oleh  antarmuka  yang  intuitif  dan  otomatisasi  proses  reservasi,  meskipun  hasil pengujian  menunjukkan  bahwa  ada  ruang  untuk  perbaikan  lebih  lanjut  dalam efisiensi operasional.
Bagi penyedia layanan, platform web yang terotomatisasi membantu dalam efisiensi proses  administrasi  dan  manajemen  inventaris,  serta  mendukung  pengambilan keputusan bisnis  yang  tepat  melalui  data  pelanggan  dan  statistik  penyewaan  yang akurat. Untuk menjaga keberlanjutan operasional dan kepuasan pelanggan, dukungan pelanggan  yang  terlatih  dan  pemeliharaan  teknis  yang  rutin  sangat  diperlukan. Dengan demikian, pengembangan dan implementasi platform web rental mobil yang efektif tidak hanya menjawab tantangan dalam industri penyewaan mobil yang terus berkembang  tetapi  juga  memberikan  manfaat  yang  signifikan  bagi  pengguna  dan penyedia layanan.

## DAFTAR PUSTAKA
1121-Article Text-2382-2-10-20201217 (1). (n.d.).
Kurniawan,  M.  A.,  &  Saputra,  R.  (n.d.).  Implementasi  Web  Service  Pada  Integrasi Aplikasi Rental Mobil Online. In Ragil Saputra Jurnal Masyarakat Informatika (Vol. 9, Issue 2).
Meisella  Kristania, Y. (2022). Sistem Informasi  Rental  Mobil (Si  Robi) Berbasis Web Pada  Sewa  Mobil  Sahabat  Purwokerto.  In  Indonesian  Journal  on  Software Engineering (IJSE) (Vol. 8, Issue 2). http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/ijse
Putri, R. A., Rahmawati, A. E., & Maulana, H. (2022). Informatika Rancangan Desain Antarmuka  Aplikasi  Sewa  Mobil  Rental  Jaya.  Jurnal  Informatika,  Manajemen Dan Komputer, 14(1).
Iqbaal. (2023, Juli 10). Apa Itu Website Rental Mobil.
Kristania,  Y. M. (2022). Sistem Informasi  Rental Mobil (Si Robi) Berbasis Web Pada Sewa Mobil Sahabat Purwokerto. Desember.
Mahmud,  H.  (2023,  Juni  9).  Beberapa  Alasan  Mengapa  Penting  Memiliki  Website Dalam Industri Rental Mobil.
Rade Oktari Sakti, Y. F. (2022). Rancang Bangun Sistem Informasi Rental Mobil Bebasis Web (Studi Kasus: Zelta Rent Car). Mei.
Risma,  D.  D.  (2022).  Perancangan  Sistem  Aplikasi  Rental  Mobil  Pada  Rental  Mobil Toko 28 Berbasis Java Netbeans.
Subagia, R. (2020). Sistem Informasi Rental Mobil Berbasis Web. Juni.