## Q UANTA

## MENINGKATKAN KETERAMPILAN KOMUNIKASI SISWA SMP DALAM BIMBINGAN KLASIKAL MELALUI PENGGUNAAN APLIKASI WHATS APP
Yeti Nurul Hayati

## SMP Negeri 1 Ciwidey Kabupaten Bandung

## ABSTRAK
Penelitian  ini bertujuan untuk  melihat  peningkatan komunikasi siswa SMP dalam bimbingan  klasikal melalui  penggunaan  aplikasi  WA. Metode  penelitian  yang  digunakan  yaitu  PTBK  (Penelitian Tindakan Bimbingan dan Konseling) yang dilaksanakan  melalui dua siklus.  Sampel penelitian adalah siswa SMP kelas VII-I. instrument yang digunakan yaitu angket dan pedoman observasi. Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  terdapat  peningkatan  keterampilan  sosial  siswa.    Pada siklus I, rata-rata peningkatan yaitu 0.072. sedangkan pada siklus II, rata-rata peningkatan yaitu 0.083.    hasil  tersebut  menunjukkan  bahwa  bimbingan  klasikal  menggunakan  aplikasi  WA berpengaruh terhadap peningkatan keterampilan komunikasi siswa.
Kata Kunci : Keterampilan komunikasi, Siswa SMP, Bimbingan klasikal

## ABSTRACT
The  study  aims to  see  improved communication of  junior  high school  students  in  classical  guidance through the use of WA applications. The research method used is PTBK (Research Action Guidance and Counseling) which is carried out through two cycles.  The research sample is a grade VII-I junior high school  student.  instruments  used are  questionnaires  and  observation  guidelines.   The  results  showed that there was an improvement in students' social skills.  In cycle I, the average increase is 0.072. while in  cycle  II,  the  average  increase  is  0.083.    these  results  show  that  classical  guidance  using  WA applications has an effect on improving students' communication skills.
Keywords:  Communication skills, Junior high school students, Classical guidance

## PENDAHULUAN
Internet merupakan satu bentuk produk teknologi komunikasi yang berkembang pesat di penghujung abad 20 dan di ambang abad 21. Teknologi internet pada awalnya dikembangkan untuk  kepentingan  militer  di  era  tahun  enam  puluhan,  namun  kemudian  berkembang  dalam berbagai  bidang  sejalan  dengan  perkembangan  ilmu  pengetahuan  dan  teknologi  di  berbagai bidang. Kehadirannya telah memberikan dampak yang sangat besar terhadap kehidupan umat manusia dalam berbagai aspek dan dimensi.
Internet merupakan salah satu instrumen di era globalisasi  yang telah  menjadikan dunia ini menjadi transparan dan terhubungkan dengan sangat mudah dan cepat tanpa mengenal batas- batas  kewilayahan.  Melalui  internet  setiap  orang  dapat  mengakses  ke  dunia  global  untuk memperoleh informasi dalam berbagai bidang dan pada gilirannya akan memberikan pengaruh dalam keseluruhan perilakunya.
Yeti Nurul Hayati . MENINGKATKAN KETERAMPILAN KOMUNIKASI SISWA SMP DALAM BIMBINGAN KLASIKAL MELALUI PENGGUNAAN APLIKASI WHATS APP. SMP Negeri 1 Ciwidey Kabupaten Bandung
Sekolah  merupakan  lembaga  pendidikan  formal  yang  memobilisasi  seluruh  komponen pendidikan tentunya harus mengembangkan teknologi berbasis internet untuk mempermudah akses dalam berbagai bidang, salah satunya adalah bidang Bimbingan dan Konseling. Bimbingan dan Konseling dapat menggunakan cyber counseling sebagai model pelayanan yang inovatif.  Adapun  salah  satu  fitur  yang  digunakan  untuk  media  layanan  Bimbingan  dan Konseling  adalah whatsapp .  Alasannya  karena  dalam whatsapp terdapat  fasilitas chatting ; whatsapp memiliki  fasilitas  untuk  membuat  grup,  sehingga  memudahkan  siswa  untuk bergabung di dalam grup Bimbingan Klasikal; whatsapp dapat di akses via HP yang terhubung internet, sehingga memungkinkan siswa dapat berkonsultasi kapanpun tanpa harus membuka komputer.

## METODE
Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  PTBK  (Penelitian  Tindakan Bimbingan dan Konseling), melalui 2 siklus.  Populasi penelitian adalah siswa SMP Negeri 1 Ciwidey,  sedangkan  sampel  penelitian  adalah  siswa  kelas  VII-I  yang  berjumlah  36  orang. Instrumen yang digunakan yaitu, angket keterampilan sosial dan pedoman observasi.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil
Berdasarkan hasil penelitian yang diperoleh dari SMP Negeri 1 Ciwidey, maka diperoleh fakta penggunaan media sosial, yaitu whats app sebagai berikut.
Tabel 1 Gambaran Umum Intensitas Siswa dalam Menggunakan Media Sosial (W hats App ) untuk Cyber Counseling SMP Negeri 1 Ciwidey Kabupaten Bandung Tahun Ajaran 2018/2019
NO Nama Siswa PROSENTASE (%) 1 AAM 80 2 AFK 50 3 ANH 90 4 AAG 50 5 AMR 90 6 ASN 50 7 AMH 50 8 DAF 70 9 DP 70 10 DSZ 90 11 DW 50 12 FF 80 13 HA 70 14 IH 90 15 KA 80 16 MAA 80

## Q UANTA Volume 4, No. 3, September 2020
17 MANH 90 18 MA 90 19 MHF 90 20 MDS 80 21 MRR 90 22 NAN 90 23 NSNB 90 24 PM 60 25 RFR 90 26 RS 90 27 RN 80 28 RO 80 29 SAP 90 30 SAN 90 31 SE 90 32 SS 80 33 SFZ 80 34 TPP 90 35 WS 90 36 ZAM 80

## Rata-Rata Peningkatan
Tabel  1  di  atas  menunjukkan  bahwa  pada  umumnya  siswa  kelas  VII  SMP  Negeri  1  Ciwidey Kabupaten  Bandung  tahun  ajaran  2018/2019  memiliki  kecenderungan  menggunakan  media  sosial sebagai sarana komunikasi dan konsultasi yang dibuktikan dengan frekuensi siswa dalam menggunakan media sosial lebih dari atau sama dengan 50%.
Berikut  ini  disajikan  tabel  2  mengenai  prosentase  pengguna  media  sosial  secara  umum berdasarkan hasil skoring penyebaran angket.

## Tabel 2
Prosentase Siswa yang Menggunakan Media Sosial ( Whats App ) untuk Cyber Counseling SMP Negeri 1 Ciwidey Kabupaten Bandung Tahun Ajaran 2018/2019
No Skor Jumlah Siswa Prosentase (%) 1 50 5 16.12903226 2 60 1 3.225806452 3 70 3 9.677419355 4 80 7 22.58064516 5 90 15 48.38709677
Berdasarkan data dari tabel 2, dapat disimpulkan bahwa 48,39% siswa menggunakan fasilitas media sosial untuk komunikasi dan konsultasi. Ini menunjukkan bahwa aktifitas cyber counseling pun termasuk di dalamnya.
Kegiatan awal yang dilakukan oleh peneliti berupa pengumpulan data siswa kelas VII-I melalui penyebaran  angket  pra-PTBK  untuk  mengungkap  keterampilan  komunikasi  siswa  melalui  efektivitas cyber counseling . Hasil pengolahan hasil tes tersebut dapat dilihat pada tabel 3 berikut.
Yeti Nurul Hayati . MENINGKATKAN KETERAMPILAN KOMUNIKASI SISWA SMP DALAM BIMBINGAN KLASIKAL MELALUI PENGGUNAAN APLIKASI WHATS APP. SMP Negeri 1 Ciwidey Kabupaten Bandung

## Tabel 3 Gambaran umum keterampilan komunikasi siswa kelas VII-I
Pra-PTBK
NO Nama Siswa SKOR PROSENTASE 1 AAM 5 0.5 2 AFK 6 0.6 3 ANH 7 0.7 4 AAG 7 0.7 5 AMR 8 0.8 6 ASN 8 0.8 7 AMH 5 0.5 8 DAF 9 0.9 9 DP 7 0.7 10 DSZ 8 0.8 11 DW 7 0.7 12 FF 7 0.7 13 HA 6 0.6 14 IH 8 0.8 15 KA 8 0.8 16 MAA 6 0.6 17 MANH 6 0.6 18 MA 8 0.8 19 MHF 4 0.4 20 MDS 5 0.5 21 MRR 8 0.8 22 NAN 8 0.8 23 NSNB 6 0.6 24 PM 6 0.6 25 RFR 6 0.6 26 RS 6 0.6 27 RN 6 0.6 28 RO 8 0.8 29 SAP 8 0.8 30 SAN 5 0.5 31 SE 6 0.6 32 SS 6 0.6 33 SFZ 6 0.6 34 TPP 6 0.6 35 WS 6 0.6 36 ZAM 5 0.5

## Rata-Rata Peningkatan
Berdasarkan data dari tabel 3, maka siswa kelas VII-I ditetapkan sebagai subjek penelitian yang memiliki keterampilan komunikasi rata-rata 60%.

## 1. Tindakan Siklus I
a. Perencanaan Tindakan

## Q UANTA Volume 4, No. 3, September 2020
Sebelum  melakukan penelitian tindakan, terlebih dahulu peneliti  menyusun beberapa rencana dengan melakukan hal-hal sebagai berikut:
1). Menyusun rencana pemberian layanan (RPL) untuk tindakan siklus 1 sebagai acuan dalam kegiatan bimbingan klasikal
2). Membuat lembar observasi terhadap guru dan siswa selama pelaksanaan tindakan.
3). Membuat alat evaluasi berupa angket yang berisi pernyataan yang harus dipilih siswa.
b.   Pelaksanaan Tindakan Pada pertemuan pertama, kegiatan yang dilakukan peneliti antara lain sebagai berikut.
Kegiatan diawali dengan pemberian penjelasan tentang tujuan dilaksanakannya kegiatan oleh peneliti  terhadap  siswa.  Selanjutnya,  peneliti  menyampaikan  materi  tentang  proses  dalam  kegiatan bimbingan klasikal melalui whats app. Peneliti bersama dengan siswa membuat grup bimbingan klasikal dalam whats  app .  peneliti  berperan  sebagai  admin  grup.  Dalam  setiap  pertemuan online ,  peneliti (pembimbing) menyajikan sebuah materi yang berisi lembar kerja, konten tanya jawab dan sanggahan seputar materi, selanjutnya didiskusikan oleh para anggota grup (siswa). Setiap selesai diskusi, keesokan harinya dilaksanakan pertemuan di kelas, peneliti membahas kembali setiap jawaban siswa, melakukan refleksi  dengan  mengajukan beberapa pertanyaan  mengenai  keaktifan  komunikasi siswa dalam whats app dan menarik kesimpulan dari aktivitas layanan yang dilakukan.
Pertemuan  ke-2,  diawali  dengan  penyampaian  kegiatan  yang  akan  dilaksanakan,  berikut tujuannya.  Kegiatan  pada  pertemuan  ini,  sama  dengan  pertemuan  sebelumnya,  yang  berbeda  hanya materi  yang  dibahas.  Sebagai  kegiatan  penutup,  siswa  diminta  mengisi  angket  yang  terdiri  dari  10 pernyataan yang harus dijawab ”ya” atau ”tidak” oleh siswa, dengan hasil sebagai berikut:
Tabel 4 Gambaran umum keterampilan komunikasi siswa kelas VII-I
Siklus I NO Nama Siswa SKOR PROSENTASE 1 AAM 6 0.6 2 AFK 8 0.8 3 ANH 8 0.8 4 AAG 8 0.8 5 AMR 8 0.8 6 ASN 8 0.8 7 AMH 7 0.7 8 DAF 9 0.9 9 DP 7 0.7 10 DSZ 8 0.8 11 DW 9 0.9 12 FF 7 0.7 13 HA 7 0.7 14 IH 8 0.8 15 KA 8 0.8 16 MAA 8 0.8 17 MANH 6 0.6 18 MA 8 0.8 19 MHF 5 0.5 20 MDS 6 0.6 21 MRR 8 0.8 22 NAN 8 0.8 23 NSNB 7 0.7 24 PM 7 0.7
Yeti Nurul Hayati . MENINGKATKAN KETERAMPILAN KOMUNIKASI SISWA SMP DALAM BIMBINGAN KLASIKAL MELALUI PENGGUNAAN APLIKASI WHATS APP. SMP Negeri 1 Ciwidey Kabupaten Bandung
25 RFR 7 0.7 26 RS 6 0.6 27 RN 8 0.8 28 RO 8 0.8 29 SAP 8 0.8 30 SAN 6 0.6 31 SE 7 0.7 32 SS 7 0.7 33 SFZ 7 0.7 34 TPP 6 0.6 35 WS 7 0.7 36 ZAM 7 0.7 Rata-Rata Peningkatan Tabel 5 Gambaran umum peningkatan keterampilan komunikasi siswa kelas VII-I Pra-PTBK ke Siklus I No Nama Siswa Prosentase Pra-PTBK Prosentase Siklus I Prosentase Peningkatan 1 AAM 50% 60% 10% 2 AFK 60% 80% 20% 3 ANH 70% 80% 10% 4 AAG 70% 80% 10% 5 AMR 80% 80% 0% 6 ASN 80% 80% 0% 7 AMH 50% 70% 20% 8 DAF 90% 90% 0% 9 DP 70% 70% 0% 10 DSZ 80% 80% 0% 11 DW 70% 90% 20% 12 FF 70% 70% 0% 13 HA 60% 70% 10% 14 IH 80% 80% 0% 15 KA 80% 80% 0% 16 MAA 60% 80% 20% 17 MANH 60% 60% 0% 18 MA 80% 80% 0% 19 MHF 40% 50% 10% 20 MDS 50% 60% 10% 21 MRR 80% 80% 0% 22 NAN 80% 80% 0%

## Q UANTA Volume 4, No. 3, September 2020
23 NSNB 60% 70% 10% 24 PM 60% 70% 10% 25 RFR 60% 70% 10% 26 RS 60% 60% 0% 27 RN 60% 80% 20% 28 RO 80% 80% 0% 29 SAP 80% 80% 0% 30 SAN 50% 60% 10% 31 SE 60% 70% 10% 32 SS 60% 70% 10% 33 SFZ 60% 70% 10% 34 TPP 60% 60% 0% 35 WS 60% 70% 10% 36 ZAM 50% 70% 20% Rata-Rata Peningkatan 0.072
Berdasarkan  tabel  5  menunjukkan  bahwa  keterampilan  komunikasi  siswa  mengalami peningkatan  sebesar  0,072%. Skor  ideal  untuk  masing-masing  pernyataan adalah  1. Skor  1  diberikan pada  pernyataan  yang  dijawab  ”ya”  oleh  siswa,  dan  skor  0  diberikan  pada  pernyataan  yang  dijawab ”tidak’ oleh siswa. Adapun yang menjadi indikator untuk setiap pernyataan antara lain keaktifan dan keterbukaan.
c. Observasi
Selama  proses  layanan  bimbingan  dan  konseling  berlangsung,  pengamat  atau  observer mengamati  jalannya  kegiatan  dengan  menggunakan  lembar  observasi  untuk  guru  dan  siswa.  Adapun yang  diobservasi  pada  pelaksanaan  tindakan  siklus  I  adalah  cara  guru  pembimbing  atau  konselor melaksanakan aktivitas layanan dengan menggunakan efektivitas cyber counseling , serta aktivitas siswa dalam mengikuti layanan bimbingan klasikal. Data hasil observasi aktivitas guru pada pertemuan ke - 1 siklus I tampak pada tabel 6 berikut.
Tabel 6 Data Hasil Pengamatan Aktivitas Guru pada Pertemuan ke – 1 dalam Siklus I No Aspek yang Diamati Penilaian Baik Cukup Kurang 1 Pendahuluan a. Memotivasi Siswa √ b. Apersepsi √ 2 Kegiatan Inti a. Membimbing siswa √ b. Mengamati  aktivitas  bimbingan  klasikal yang sedang berlangsung √ c. Membagi perhatian kepada siswa √ d. Mengeksplorasi siswa mengenai pemahaman diri, lingkungan, dan situasi kelompok √
Yeti Nurul Hayati . MENINGKATKAN KETERAMPILAN KOMUNIKASI SISWA SMP DALAM BIMBINGAN KLASIKAL MELALUI PENGGUNAAN APLIKASI WHATS APP. SMP Negeri 1 Ciwidey Kabupaten Bandung
Evaluasi  dan  Refleksi  :  Pada  akhir  kegiatan, pembimbing  mengajukan  beberapa  pertanyaan mengenai  kesulitan  dan  perasaan  siswa  selama kegiatan  berlangsung,  serta  menarik  kesimpulan dari makna kegiatan yang dilaksanakan √ 4 Pengelolaan Waktu √
Berdasarkan tabel 6 di atas, ada beberapa hal yang akan dipaparkan, antara lain:
1). Guru pembimbing atau konselor cukup memberi motivasi. Hal ini tampak pada saat guru membuat grup    WA,  melaksanakan  kegiatan  bimbingan  klasikal  dan  pada  saat  meminta  siswa  diskusi kelompok
2). Guru pembimbing atau konselor dapat menangani kegiatan inti dengan cukup baik.
3).  Guru  memberikan  bimbingan  kepada  siswa  dengan  cukup  baik,  sehingga  siswa  dapat  melakukan refleksi dan evaluasi dengan cukup baik pula.
4). Guru pembimbing dapat mengelola waktu dengan cukup baik.
Data aktivitas siswa pada pertemuan ke – 1 dalam siklus I tampak pada tabel 7 berikut.
Tabel 7 Data Hasil Pengamatan Aktivitas Siswa pada Pertemuan ke – 1 dalam Siklus I No Pernyataan Aktif Cukup Aktif Tidak Aktif 1 Mendengarkan penjelasan pembimbing √ 2 Melaksanakan instruksi pembimbing √ 3 Mengemukakan gagasan √ 4 Melakukan aktivitas kelompok/grup √ 5 Menyimpulkan bersama √
Berdasarkan pada tabel 7 tersebut di atas, ada beberapa hal yang akan dipaparkan, antara lain: 1). Pada pertemuan pertama, siswa masih terlihat bingung dengan penjelasan pembimbing.
2).  Beberapa  siswa  ada  yang  belum  bisa  memahami  instruksi  pembimbing,  hal  ini  disebabkan  siswa baru pertama kali terlibat dalam aktivitas bimbingan kelompok yang intens.
3).  Siswa  cukup  aktif  dalam  mengemukakan  gagasan,  terlebih  menanyakan  hal-hal  baru  yang  belum mereka pahami.
4). Beberapa siswa ada yang ragu-ragu dan kaku dalam melakukan aktivitas kelompok.
5). Siswa cukup aktif dalam menyimpulkan bersama atas serangkaian kegiatan yang telah dilakukan.
Data hasil observasi aktivitas guru pada pertemuan ke - 2 siklus I tampak pada tabel 8 berikut.
Tabel 8 Data Hasil Pengamatan Aktivitas Guru pada Pertemuan ke – 2 dalam Siklus I No Aspek yang Diamati Penilaian Baik Cukup Kurang 1 Pendahuluan a. Memotivasi Siswa √ b. Apersepsi √

## Q UANTA Volume 4, No. 3, September 2020
a. Membimbing siswa √ b. Mengamati  aktivitas  bimbingan  klasikal yang sedang berlangsung √ c. Membagi perhatian kepada siswa √ d. Mengeksplorasi siswa mengenai pemahaman diri, lingkungan, dan situasi kelompok √ 3 Penutup
Evaluasi  dan  Refleksi  :  Pada  akhir  kegiatan,
pembimbing  mengajukan  beberapa  pertanyaan mengenai  kesulitan  dan  perasaan  siswa  selama kegiatan berlangsung, serta menarik kesimpulan dari makna kegiatan yang dilaksanakan √ 4 Pengelolaan Waktu √
Berdasarkan tabel 8 di atas, ada beberapa hal yang akan dipaparkan, antara lain:
1). Guru pembimbing atau konselor cukup memberi motivasi. Hal ini tampak pada saat guru meminta siswa melaksanakan kegiatan bimbingan klasikal dengan baik.
2). Guru pembimbing atau konselor dapat menangani kegiatan inti dengan cukup baik.
3). Guru memberikan bimbingan kepada siswa dengan baik, sehingga siswa dapat melakukan aktivitas layanan bimbingan klasikal dengan baik.
4). Guru pembimbing dapat mengelola waktu dengan cukup baik. Data aktivitas siswa pada pertemuan ke – 2 dalam siklus I tampak pada tabel 9 berikut.
Tabel 9 Data Hasil Pengamatan Aktivitas Siswa pada Pertemuan ke – 2 dalam Siklus I No Pernyataan Aktif Cukup Aktif Tidak Aktif 1 Mendengarkan penjelasan pembimbing √ 2 Melaksanakan instruksi pembimbing √ 3 Mengemukakan gagasan √ 4 Melakukan aktivitas kelompok √ 5 Menyimpulkan bersama √
Berdasarkan pada tabel 9 tersebut di atas, ada beberapa hal yang akan dipaparkan, antara lain: 1). Siswa cukup aktif dalam mendengarkan penjelasan pembimbing.
2). Siswa mampu memahami instruksi pembimbing.
3).  Siswa  cukup  aktif  dalam  mengemukakan  gagasan,  terlebih  menanyakan  hal-hal  baru  yang  belum mereka pahami.
4). Siswa aktif dalam melakukan aktivitas kelompok.
5). Siswa cukup aktif dalam menyimpulkan bersama atas serangkaian kegiatan yang telah dilakukan. Table 10 Gambaran umum peningkatan keterampilan komunikasi siswa
kelas VII-I Pra-PTBK ke Siklus II No Nama Siswa Prosentase Siklus I Prosentase Siklus II Prosentase Peningkatan
Yeti Nurul Hayati . MENINGKATKAN KETERAMPILAN KOMUNIKASI SISWA SMP DALAM BIMBINGAN KLASIKAL MELALUI PENGGUNAAN APLIKASI WHATS APP. SMP Negeri 1 Ciwidey Kabupaten Bandung
1 AAM 60% 80% 20% 2 AFK 80% 80% 0% 3 ANH 80% 80% 0% 4 AAG 80% 90% 10% 5 AMR 80% 80% 0% 6 ASN 80% 80% 0% 7 AMH 70% 80% 10% 8 DAF 90% 90% 0% 9 DP 70% 80% 10% 10 DSZ 80% 90% 10% 11 DW 90% 90% 0% 12 FF 70% 80% 10% 13 HA 70% 90% 20% 14 IH 80% 80% 0% 15 KA 80% 80% 0% 16 MAA 80% 80% 0% 17 MANH 60% 60% 0% 18 MA 80% 80% 0% 19 MHF 50% 80% 30% 20 MDS 60% 80% 20% 21 MRR 80% 80% 0% 22 NAN 80% 90% 10% 23 NSNB 70% 80% 10% 24 PM 70% 70% 0% 25 RFR 70% 70% 0% 26 RS 60% 80% 20% 27 RN 80% 80% 0% 28 RO 80% 90% 10% 29 SAP 80% 90% 10% 30 SAN 60% 80% 20% 31 SE 70% 90% 20% 32 SS 70% 80% 10% 33 SFZ 70% 90% 20% 34 TPP 60% 80% 20% 35 WS 70% 70% 0% 36 ZAM 70% 80% 10% Rata-Rata Peningkatan 0.083

## Q UANTA Volume 4, No. 3, September 2020

## Pembahasan
Berdasarkan  hasil  penelitian,  diketahui  bahwa  terdapat  peningkatan  yang  cukup signifikan  terhadap  keterampilan  sosial  siswa  SMP  setelah  dilakukannya  bimbingan  klasikal melalui aplikasi WA.   Hasil observasi, dan pelaksanaan pada siklus 1 dan siklus 2 menunjukan bahwa:
1.  Siswa lebih memahami pentingnya komunikasi dalam kelompok. 2). Siswa lebih antusias dalam melakukan kegiatan.
3). Setiap siswa dapat berkomunikasi dengan baik melalui kegiatan diskusi dalam grup
4). Siswa sudah tidak canggung menyanggah atau memberi tanggapan dalam diskusi kelompok klasikal.
Kegiatan  layanan  Bimbingan  dan  Konseling   tidak  hanya  dilakukan  melalui  hubungan  tatap muka  tetapi  dapat  juga  dilakukan  melalui  hubungan  secara  virtual  (maya)  melalui  internet  dalam bentuk “cyber  counseling” .  Layanan  bimbingan  dan  konseling  ini  merupakan  salah  satu  model pelayanan  konseling  yang  inovatif  dalam  upaya  menunjukkan  pelayanan  yang  praktis  dan  bisa dilakukan dimana saja asalkan ada koneksi atau terhubung dengan internet.
Banyak  fitur  yang  dapat  digunakan  dalam cyber  counseling, diantaranya  adalah whats  app . Whats  app merupakan platform pembelajaran  sosial  untuk  guru atau  dosen. Whats  app menawarkan kesempatan unik untuk terhubung dengan siswa dan membantu mereka menciptakan norma-norma dan merefleksikan bagaimana tindakan online yang berbeda akan diinterpretasikan. W hats app menawarkan pendidik  mempunyai  kesempatan  untuk  memulai  dialog  yang  memenuhi  siswa  dengan  pengalaman mereka untuk memeriksa secara kritis penggunaan jaringan sosial dan etis penggunaan media dan format online dengan kode khusus yang memungkinkan pihak luar kelompok tidak bisa mengakses data atau melihat percakapan yang terjadi di dalamnya.
Fitur seperti whats app , fokus pada tujuh blok bangunan fungsional yaitu identitas, percakapan, berbagi,  kehadiran,  hubungan,  reputasi,  dan  kelompok.  Bangunan  fungsional  tersebut,  yang  paling mendukung cyber  counseling adalah  percakapan  dan  berbagi.  Berdasarkan  hasil  penelitian,  48,387% siswa sudah menggunakan cyber counseling dalam interaksinya. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar  siswa  telah  menggunakan whats  app .  Untuk  itulah cyber  counseling melalui whats  app efektif untk meningkatkan keterampilan komunikasi siswa dalam Bimbingan Klasikal.

## SIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian, diperoleh kesimpulan sebagai berikut.
1. Cyber Counseling merupakan salah satu strategi bimbingan dan konseling yang bersifat virtual atau konseling  yang  berlangsung  melalui  bantuan  koneksi  internet.  Dalam  hal  ini  proses  konseling berlangsung melalui internet dalam bentuk fitur whats app .
2. Fitur whats app efektif digunakan sebagai media Bimbingan Klasikal karena privasi guru dan siswa terjaga sebab dapat mencegah pihak luar bergabung ke dalam jaringan dengan disediakannya admin khusus untuk membuat grup.
3. Aplikasi whats  app efektif  digunakan  sebagai  media  Bimbingan  dan  Konseling  yang  dibuktikan dengan  prosentase  siswa  yang  menggunakannya  mencapai  48,387%  dengan  skor  intensitas membuka fitur 90%. Sedangkan dengan skor intensitas membuka fitur 80% mencapai 22,58%; skor intensitas  membuka  fitur  70%  mencapai  9,68%;  skor  intensitas  membuka  fitur  60%  mencapai 3,23%; dan skor membuka fitur 50% mencapai 16,13%. Dalam hal ini siswa mampu berkomunikasi secara aktif dalam kegiatan Bimbingan Klasikal dalam media whats app.
4. Aplikas i whats  app efektif  digunakan  untuk  Bimbingan  Klasikal  sebagai  sarana  dalam meningkatkan  keterampilan  komunikasi  siswa.  hal  ini  dibuktikan  dengan  meningkatnya kemampuan komunikasi siswa dari setiap siklus. peningkatan yang terjadi dari pra-PTBK ke siklus I sebesar 0,072% dan peningkatan dari siklus I ke siklus II sebesar 0,083%.
Yeti Nurul Hayati . MENINGKATKAN KETERAMPILAN KOMUNIKASI SISWA SMP DALAM BIMBINGAN KLASIKAL MELALUI PENGGUNAAN APLIKASI WHATS APP. SMP Negeri 1 Ciwidey Kabupaten Bandung

## RUJUKAN
Nurihsan,  J  dan  Sudianto,  A.  (2005). Manajemen  Bimbingan  dan  Konseling  di  Sekolah Menengah Pertama Kurikulum 2004. Jakarta: Grasindo. Nurihsan, J. (2005). Strategi Layanan Bimbingan dan Konseling. Bandung: Refika Aditama. Pietrovesa, J. J. (1980). Guidance an Introduction. Chicago: Rand McNelly College Publishing Company.
Rakhmat, J. 2013. Psikologi Komunikasi . Bandung: PT. Remaja Rosda Karya Santrock, J.W. (2007). Perkembangan Anak . Jilid 1 Edisi kesebelas. Jakarta: PT.   Erlangga. Winkel, W.S. (1997). Bimbingan dan Konseling di Institusi Pendidikan. Jakarta: Grasindo. Yusuf, S. (2005). Psikologi Perkembangan Remaja . Bandung : Remaja Rosdakarya.
____________. (2015). Media Sosial. [Online]. Tersedia: https://id.wikipedia.org/wiki/Media_sosial [ 23 September 2015] ___________. (2013). Pengertian Cyber Counseling. [Online]. Tersedia: https://drive.google.com/file/d/0B6_FelpDI19KSGJZMHZiTTNBUlE/edit?pli=1
___________.  (2014). Pengertian,  Fungsi,  dan  Cara  Daftar  Edmodo. [Online].  Tersedia: http://ilmukomputer-pemula.blogspot.co.id/