## APLIKASI PESAN INSTAN ACCESSIBLE DI ERA KOMUNIKASI KONTEMPORER TAHUN 2022 BAGI DIGITAL NATIVES INDONESIA
Al Zuhri 1 , Heri Rahmatsyah Putra 2 , Anhar Fazri 3 , Miftahurrahmah 4 1,3 Program Studi Ilmu Komunikasi, Universitas Teuku Umar
2 Prodi Komunikasi Penyiaran Islam, Sekolah Tinggi Agama Islam Negeri Teungku Dirundeng 4 Curriculum and Teaching Methodology, Huazhong University of Science and Technology
1 alzuhri@utu.ac.id

## ABSTRAK
Artikel ini memuat penelitian tentang komparasi aplikasi pesan instan dalam menunjang aktivitas komunikasi kontemporer dengan mengambil WeChat dan WhatsApp sebagai sampel. Tujuan yang dikehendaki adalah: (1). Membandingkan dan  menemukan aplikasi yang paling accessible untuk saat ini dalam memenuhi kebutuhan komunikasi dan transaksi digital natives . Tidak saja dalam transaksi pesan, tetapi juga kebutuhan lainnya seperti hiburan, belanja, transportasi, dan sebagainya; (2). Memberikan pengetahuan tentang kelebihan dan kekurangan dari WeChat dan WhatsApp ; (3). Membuka pikiran pembaca untuk sama-sama mendukung  produk dalam negeri;  (4). Memperkaya kajian media komunikasi kontemporer. Pendekatan yang dipilih di sini adalah kualitatif dengan descriptive design , sedang analisis data dilakukan melalui comparative analysis . Sementara teknik pengumpulan data ditempuh dengan participant observation, document elicitation , dan experience .  Kemudian  untuk keabsahan data,  maka  peneliti menggunakan triangulasi waktu, peneliti, dan sumber. Dari hasil penelitian diperoleh bahwa WeChat lebih accessible dan dapat dihandalkan untuk menunjang keberhasilan komunikasi kontemporer umat manusia hari ini ketimbang WhatsApp . Adapun alasannya  adalah WeChat terus melakukan penambahan dan pengembangan pada fitur-fiturnya yang tidak didapati pada WhatsApp diantaranya dalam hal: (1). Pemesanan online seperti hotel,  taksi, tiket pesawat, kereta api, bioskop, makanan, dan lainnya; (2). Pembayaran online seperti isi pulsa, isi ulang air minum,  listrik, gas, Wireless Fidelity (WiFi) , telepon rumah, televisi  berlangganan, belanja online , dan lainnya; (3). Transfer uang atau berkirim angpau; (4). Layanan online seperti  kesehatan, publik,  dan lainnya; (5).  Fitur  momen. WeChat telah menghadirkan beragam fungsi aplikasi lain hanya dalam satu aplikasinya yang sering dikenal dengan istilah “ all in one ”  sehingga user tidak perlu membanjiri ponsel dengan beragam aplikasi.
Kata Kunci : Analisis Komparatif, Aplikasi Pesan Instan Accessible , Komunikasi Kontemporer, WeChat dan WhatsApp

## ABSTRACT
This article contains research on the comparison of instant messaging applications in supporting contemporary communication activities by taking WeChat and WhatsApp as samples. The desired objectives are: (1). Compare and find the
166
most accessible communication and transaction applications today for digital natives. Not only in message transactions, but also for other needs such as entertainment, shopping, transportation, and so on; (2). Provide knowledge about the advantages and disadvantages of WeChat and WhatsApp; (3). Opening the minds of readers to jointly support domestic products; (4). Enriching the study of contemporary communication media. The approach chosen here is qualitative with a descriptive design, while data analysis is carried out through comparative analysis. Meanwhile, the data collection technique was taken by participant observation, document elicitation, and experience. Then for the validity of the data, the researchers used triangulation of time, researchers, and sources. The research results show that WeChat is more accessible and reliable to support the success of contemporary human communication today than WhatsApp. The reason is that WeChat continues to add and develop features that are not found on WhatsApp, including: (1). Online bookings such as hotels, taxis, airline tickets, trains, cinemas, food and more; (2). Online payments such as top-up, refill drinking water, electricity, gas, Wireless Fidelity (WiFi), landline telephones, subscription television, online shopping, and others; (3). Transfer money or send angpau; (4). Online services such as health, public, and others; (5). Moment feature. WeChat has presented various functions of other applications in just one application, which is often known as “all in one” so that users do not need to flood their phones with various applications.
Keywords :  Comparative Analysis, Accessible  Instant Messaging Application, Contemporary Communication, WeChat and WhatsApp

## A. PENDAHULUAN
Salah satu faktor yang amat kuat dalam pengendalian arus komunikasi kini  berpusat pada efek jaringan seperti internet (Lawrence Summer dalam Ahmad,  2012) . Internet telah mendorong terciptanya dunia maya dan orang-orang sangat merasakan benefit serta dampaknya, terutama dalam kondisi pandemi seperti sekarang ini dimana ada banyak hal bergantung daripada fungsi internet, sektor pendidikan tak terkecuali (Christianto, 2020). Kehadiran internet memberikan revolusi fenomena dalam
sejarah teknologi komunikasi manusia (Hariningsih, 2013).
Internet yang awalnya diciptakan sebagai jaringan eksperimental oleh badan riset militer Amerika Serikat sebagai upaya mendukung negara tersebut dalam perang dingin tahun 1969, akhirnya mengalami perkembangan yang sangat drastis. Sepanjang tahun 1980- an saja, internet telah tersebar ke lembaga-lembaga pendidikan atau akademik dan pusat-pusat riset di Amerika Serikat hingga ke banyak lokasi lain di seluruh dunia. Bahkan
kita hari ini juga ikut kecipratan dari benefit perkembangannya (Kristiyono, 2015).
Teknologi komunikasi kian hari kian canggih dan instan. Kemajuan teknologi telah mendorong perubahan besar pada kehidupan sosial dan budaya manusia, terutama dalam aspek komunikasi, cara berpikir, berperilaku, dan bertindak orang-orang dalam realitas kehidupan juga ikut mengalami perombakan besar (Yoga, 2019). Peranan teknologi komunikasi hari ini membuat digital natives menjadi semakin manja, ditambah kehadiran smartphone dari berbagai merek dan dukungan aplikasi yang ada. Segala kegiatan transfer pesan pun baik teks, stiker, suara, video, file , berbagi lokasi, kontak, maupun gambar sangat mudah dilakukan. Hal ini sangat menunjang aktivitas komunikasi kontemporer. Aplikasi-aplikasi penunjang komunikasi pun kian waktu kian bermunculan dengan saling adu varian keunggulan dan keunikannya, diantaranya adalah aplikasi pesan instan WeChat dan WhatsApp yang menjadi objek kajian dalam penelitian ini.
Digital natives di sini adalah generasi muda yang hidup di era
internet yang secara intuitif mampu mengoperasikan teknologi komunikasi  dan internet (Mardani, 2022). Bahkan kehidupan mereka telah disentuh oleh kehadiran internet sejak dalam kandungan hingga fase kelahiran (Helsper & Enyon dalam Supratman, 2018). Generasi Z yang lahir di akhir tahun 1990-an dikategorikan sebagai digital natives . Adapun ciri-ciri dari digital natives ini menurut Azizah, dkk., dalam Purbasari & Suryanto (2020)  adalah: 1). Cenderung aktif dalam mengekspos identitasnya pada dunia, terutama dunia maya; 2). Bersifat lebih terbuka ( open minded ); 3). Suka kebebasan, sehingga  tidak suka diatur dan dikekang;  4).  Berusaha mengontrol suatu hal.
Di dunia ada sangat banyak aplikasi komunikasi untuk berkirim pesan yang menjamur dengan berbagai layanan kemudahan yang ditawarkan dan dengan tingkat kelengkapan fitur yang disediakan, seperti Facebook Messenger, Google Mail Messenger, Yahoo Messenger, WhatsApp,  WeChat, MiChat, Line, KakaoTalk, HelloTalk, Signal, Viber, Discord, Slack, Telegram, Hangout, Skype, QQ International , dan sejenisnya (Azmin,  2021).  Indonesia
168
sendiri, orang-orang lebih dominan menggunakan WhatsApp
untuk aplikasi komunikasi intensnya saat ini,
ketimbang WeChat dan sejenis (Khofifah,  2021). Hal senada juga dikatakan oleh Fauzi  (2017) bahwa salah satu media sosial yang saat ini tengah ramai digunakan oleh digital natives adalah aplikasi WhatsApp .
Masyarakat Indonesia berhubungan akrab dengan media sosial yang satu ini,  tiada hari tanpa mengaksesnya sehingga penggunaan media sosial menjadi candu bagi sebagian masyarakat. Digital natives sebagai generasi yang melek teknologi menggunakan media sosial untuk mengekspresikan dirinya, membentuk grup, melakukan networking , dan berpartisipasi dalam berbagai kegiatan.
Secara global, pengguna WhatsApp aktif di dunia saat ini sudah mencapai angka 2 miliar,  disusul WeChat sebanyak 1,26  miliar  (Annur,
2022).  Sementara  secara nasional, pengguna WhatsApp di Indonesia berada pada peringkat pertama terbanyak dari 15 aplikasi pesan instan yang  diurutkan. Namun tidak ada WeChat di  dalam daftar (Arradian,
2022).  Artinya, WeChat masih belum
populer  dan  jadi  pilihan bagi masyarakat Indonesia.
Bedasarkan hasil penelitian Ellynia  dan  Tjhin (2014), selain WhatsApp , Line juga banyak digunakan oleh digital natives di Indonesia dengan alasan: Pertama, user friendly- nya atau kemudahan dan kenyamanan penggunaanya; Kedua, personifikasi pada interface pengguna seperti  pengaturan  tampilan layar aplikasi; Ketiga , tersedia emoticon ,
sticker , wallpaper , aplikasi games , aplikasi  kamera  dan tools , serta akun publik yang bisa di- follow oleh sesama pengguna lainnya; dan Keempat , perusahaan sangat berkomitmen dalam memberikan privasi untuk komunikasi personal.
Di samping itu, banyak juga aplikasi penunjang komunikasi asal tanah air yang dirancang anak-anak muda kreatif, akan tetapi kurang dilirik sehingga bergulir waktu juga redup dan tenggelam secara perlahan. Adapun  faktornya menurut Danny Wirianto adalah Indonesia ketinggalan dalam man power, lack of execution, detail, discipline, dan timing part
(Jeko, 2017). Aplikasi tersebut diantaranya adalah liteBIG , StealthChat , Hi App , Yogrt , Chat Aja,
Catfiz , MyBeb , dan lainnya (IDN Times,
2021).
Hal berbeda ditampilkan oleh Tiongkok, seluruh warganya menggunakan aplikasi lokal dalam transaksi komunikasi  yaitu WeChat atau Weixin ( 微信 )  yang dikenal oleh orang-orang di Tiongkok ( Ahmed dan Nunes,  2020) . Tak dipungkiri, sudah menjadi hal umum ada banyak aplikasi, situs web, dan media sosial dari luar diblok aksesnya oleh negeri tirai bambu tersebut, sehingga mau tidak mau warganya terpaksa harus menggunakan akses lokal dan ini berimbas positif pada upaya mendukung produk lokal tumbuh dan kuat. Terlebih populasi masyarakat Tiongkok yang tinggi, kondisi ini tentu sangat menguntungkan bagi para pebisnis lokal.
WhatsApp juga diblok aksesnya di sana, sehingga ada banyak mahasiswa luar negeri kewalahan, terutama diawal kedatangan di daratan Tiongkok. Akhirnya, banyak dari mereka terpaksa memanfaatkan Virtual Private Network (VPN) untuk menembus akses. VPN sendiri adalah sebuah teknologi komunikasi yang memungkinkan untuk dapat terkoneksi ke jaringan publik dan menggunakannya untuk bergabung
dengan jaringan lokal. Dengan cara tersebut, maka akan didapatkan hak dan pengaturan yang sama seperti halnya berada di  dalam kantor atau network itu sendiri, walaupun sebenarnya menggunakan jaringan milik publik  ( Afrianto dan  Setiawan, 2014) . Secara sederhana,  Ferguson dan  Huston  (1998) mendefinisikan VPN sebagai jaringan pribadi yang dibangun di dalam infrastruktur jaringan publik, seperti internet global.
Selain WhatsApp , Instagram , dan YouTube , Google juga diblok di Tiongkok  ( Faida, 2015 ). Hanya ada satu pilihan menggunakan VPN atau harus terbiasa dengan produk-produk dalam negeri mereka seperti WeChat . Awal-awal penggunaan ada banyak mahasiswa luar negeri tak terkecuali peneliti ketika kuliah di sana merasa canggung dan janggal. Namun lambat laun karena telah terbiasa malah merasa bahwa produk Tiongkok seperti WeChat ini memiliki banyak sisi lebih dari aplikasi-aplikasi yang dominan kita gunakan di tanah air, seperti WhatsApp yang pada dasarnya juga memiliki fungsi sama dengan
WeChat sebagai media yang
menjembatani komunikasi
antarmanusia.
170
Pemilihan WhatsApp sebagai elemen perbandingan WeChat di sini bukan tanpa alasan, sebagaimana telah peneliti paparkan di atas bahwa WhatsApp merupakan  aplikasi yang sangat familiar dan merakyat di kehidupan digital natives Indonesia, sehingga ini menjadi pertimbangan awal pemilihannya.  Juga  kesamaan jenis dan fungsi yang terdapat pada kedua aplikasi tersebut membuatnya menjadi tepat untuk dijadikan objek perbandingan, sehingga penelitian ini menjadi linear dan balance untuk diteliti.
Adapun yang menjadi rumusan masalah  di sini adalah mencari tahu kekurangan dan kelebihan dari masing-masing aplikasi dengan cara membandingkan fitur layanan yang disematkan, serta mencari tahu di antara kedua aplikasi pesan instan tersebut manakah yang lebih accessible untuk  dimanfaatkan  di era komunikasi saat ini.
Sementara  tujuan dan manfaat yang dikehendaki dari penelitian ini mengikuti rumusan masalah yang ditetapkan yaitu: Pertama ,
membandingkan  di antara WeChat dan WhatsApp mana yang lebih accessible untuk komunikasi
kontemporer. Banyak orang mengadopsi kata accessible ke dalam bahasa Indonesia dengan kata aksesibel. Namun peneliti tidak menggunakan kata yang sama karena masih belum tercantum di Kamus Besar Bahasa Indonesia, baik sebagai kata baku maupun tidak baku, kecuali kata  aksesibilitas  (Setiawan,  2021). Accessible dalam penelitian ini dapat dipahami sebagai kemudahan yang disediakan aplikasi bagi para digital natives (Rahayu, 2020). Jadi ,
accessible lebih memberikan titik penekanan makna pada unsur kemudahan yang dihadirkan.
Kedua , memberikan pengetahuan tentang apa saja yang menjadi kelebihan dan kekurangan dari masing-masing aplikasi, terutama pembaca yang tidak pernah sama sekali mengenal atau menggunakan WeChat . Selanjutnya, pembaca dapat menilai dari dua aplikasi pesan instan ini mana  paling  unggul dan tepat untuk digunakan di era komunikasi kontemporer saat ini dalam menunjang arus komunikasi.
Ketiga , penelitian ini juga berusaha membuka pikiran pembaca untuk sama-sama mendukung produk-produk tanah air bertumbuh
sampai mampu bersaing di taraf internasional. Setidaknya dapat berkaca dari pertumbuhan dan penggunaan aplikasi komunikasi lokal di Tiongkok. Entah dengan mencetuskan  kebijakan pro produk lokal atau aktif  menyosialisasikan pentingnya menggunakan dan mendukung produk lokal  terhadap ekonomi  negara.  Ini  juga  dimaksud untuk mendorong generasi Indonesia agar berani dan yakin dengan segala hal yang dapat diprakarsai. Pada akhirnya,  masyarakat Indonesia  akan merasakan manfaat darinya untuk pertumbuhan ekonomi Indonesia ke arah yang lebih baik dan kuat. Keempat , memperkaya khazanah tentang  riset-riset  media dan arus komunikasi kontemporer.

## B. TINJAUAN PUSTAKA
Pada penelitian terdahulu tentang faktor pemilihan aplikasi pesan instan  atau chatting yang dilakukan Zulfa (2015),  didapati Wechat lebih dominan digunakan oleh user di Indonesia dengan persentase  30.35%,  diikuti KakaoTalk 27.64%, WhatsApp 21,13%, dan Line
20,88%.  Jumlah pengguna aplikasi menjadi faktor utama Wechat digemari.  Penelitiannya  berorientasi
pada user ,  sementara  penelitian peneliti berorientasi pada aplikasinya dan secara spesifik tentang  fitur pendukung  yang  ada  di dalamnya. Tahun penelitian dilakukan antara Zulfa (2015) dan peneliti juga berbeda sehingga  data yang diperoleh ikut mengalami pembaruan. Kemudian, jika dalam hasil penelitiannya Wechat menjadi primadona, maka saat ini WhatsApp yang menjadi primadona. Artinya, ada banyak perbedaan di sini dan ini menjadi sisi kebaruan dari penelitian yang peneliti lakukan.
Aplikasi pesan instan atau yang juga dikenal dengan aplikasi chatting dalam penelitian ini dapat dipahami sebagai suatu aplikasi transfer pesan dengan cepat  atau real time melalui perantara  jaringan internet dari satu ponsel/komputer ke ponsel/komputer lainnya. Pesan di sini dapat berwujud tulisan, gambar, suara, maupun video sebagaimana yang kita lakukan setiap hari  di era komunikasi kontemporer kini (Nugroho & Pramusinto, 2018).
Onong Uchjana Effendy dalam Kustiawan (2019) mendefinisikan komunikasi kontemporer sebagai perkembangan komunikasi yang terpengaruh oleh dampak modernisasi. Sementara Ilma (2016) menjelaskan bahwa komunikasi
172
kontemporer mengacu pada pemanfaatan alat-alat komunikasi mutakhir, terutama media online . Jadi sederhananya, komunikasi kontemporer dapat dipahami sebagai wujud komunikasi masa kini yang dominannya berbasis virtual, yakni proses penyampaian pesan yang dikirim melalui internet atau cyberspace .
Dampak positif dari perkembangan  media  komunikasi kontemporer kini ditandai dengan banyaknya muncul fasilitas-fasilitas yang serba digital dalam memberikan pelayanan mudah, murah, cepat, dan lancar bagi para praktisi, akademisi, dan masyarakat luas dalam beragam aktivitas yang ditekuni.  Menurut Nugroho,  Putri,  dan  Laksmi  (2012), perkembangan komunikasi kontemporer terjadi bukan karena evolusi  teknologi semata,  akan tetapi juga dikarenakan faktor-faktor lain seperti motif politik dan ekonomi.
Salah satu teori yang berhubungan dengan media dan user adalah uses and gratifications theory .
Teori yang dipelopori Herbert Blumer dan Elihu Katz ini  berpandangan khalayak merupakan pribadi aktif yang dapat memilih apa yang dia sukai dari
media dan isinya. Oleh karenanya, antara khalayak yang satu dengan yang  lainnya akan sangat mungkin memiliki pilihan berbeda dalam mengkonsumsi media atau isinya (Rohmah, 2020).  Kehadiran  media telah  merombak tatanan kehidupan manusia dalam berpikir, berperilaku, dan bertindak sebagaimana pendapat Marshall McLuhan dalam technological determinism theory yang  digagasnya. Moda dan saluran komunikasi menyebabkan perubahan pada budaya masyarakat.  McLuhan juga berpendapat, manusia membentuk media atau alat komunikasi dan kemudian pada gilirannya media atau alat tersebut pula yang membentuk manusia (Griffin dalam Sari, 2015).

## C. METODE PENELITIAN
Penelitian kualitatif merupakan pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini dengan desain deskriptif. Moleong dalam Idham Imarshan (2021) memberikan definisi kualitatif sebagai  pendekatan dalam ilmu pengetahuan sosial yang bergantung pada pengamatan manusia dalam lingkungannya sendiri serta berhubungan dengan orang-orang tersebut dalam bahasa dan
peristilahannya. Sedang Creswell dalam Asri  (2019) memberikan pemahaman kualitatif sebagai suatu pendekatan atau penelusuran untuk mengeksplorasi dan memahami suatu gejala sentral. Sementara itu, desain deskriptif adalah suatu bentuk penelitian yang ditujukan untuk mendeskripsikan atau menggambarkan fenomena- fenomena yang ada, baik fenomena alamiah maupun rekayasa manusia ( Sumarni, Melinda, dan  Komalasari, 2020).
Adapun media yang dijadikan sampel atau bahan kajian perbandingan adalah aplikasi
WhatsApp dan WeChat dinilai dari accessible fitur atau fasilitas akses yang dimiliki. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui participant observation , document elicitation , dan experience dengan melakukan perbandingan terhadap kedua jenis aplikasi tersebut yakni dengan cara mengunduh aplikasinya pada Apple Store atau
Play Store , memasangkannya pada ponsel, mendaftar atau membuat akun, melakukan aktivitas di dalamnya, serta mencari tahu dan menyimpulkan segala perbedaannya terutama dalam hal accessibility -nya.
Teknik participant  observation atau  observasi partisipatif  di sini merupakan suatu bentuk observasi di mana pengamat ( observer ) secara teratur berpatisipasi dan terlibat dalam kegiatan yang diamati  (Yusuf, 2017). Sambil mel a kukan peng a m a tan , peneli t i ikut menggunakan ap a y a ng difasilitasi oleh sumber data dan ikut merasak a n keunggulan dan kekurangannya. Dengan observasi partisipatif  ini, maka data yang diperoleh akan lebih lengkap, tajam, dan sampai mengetahui pada tingka t makna atas setiap hal yang tampak dari objek yang diteliti ( Sugiyono, 2013).
Namun hal yang paling penting dalam menggunakan metode observasi ini adalah diri pengamat itu sendiri. Pengamat harus jeli dalam mengamati kejadian, gerak, serta proses. Mengamati bukanlah pekerjaan yang mudah karena manusia banyak dipengaruhi oleh minat dan kecenderungan- kecenderungan yang ada padanya. Jadi, hasil pengamatan yang dilakukan harus sama, walaupun dilakukan oleh orang yang berbeda. Dengan kata lain, pengamatan harus dilakukan secara objektif dengan mengesampingkan kepentingan
174
pribadi si pengamat (Siyoto dan Ali, 2015).
Sementara itu, teknik document elicitation atau  kajian  dokumen dilakukan dengan mencari dan menghimpun data mengenai hal-hal atau variabel melalui catatan, buku, jurnal, surat kabar, majalah, dan sejenisnya. Hal ini dilakukan untuk menguatkan gagasan tentang hal yang diulas, sehingga hasil penelitian yang diperoleh akan lebih valid. Dibandingkan dengan metode lain, maka metode ini agak tidak begitu sulit, dalam arti apabila ada kekeliruan sumber datanya masih tetap, belum berubah. Dengan metode dokumentasi yang diamati bukan benda hidup tetapi benda mati. Dalam menggunakan metode dokumentasi ini peneliti memegang checklist untuk mencari variabel yang sudah ditentukan. Apabila terdapat atau muncul variabel yang dicari, maka peneliti tinggal membubuhkan tanda check atau tally di tempat yang sesuai (Siyoto dan Ali, 2015).
Kemudian teknik pengumpulan data secara experience atau pengalaman dalam konteks penelitian ini adalah the stories people live berupa tuturan pengalaman
kesejarahan secara lisan yang peneliti rasakan dan lalui (Creswell  dalam Harahap, 2020). Artinya, hasil penelitian yang diperoleh juga akan dibandingkan dan dilihat kesesuaiannya dengan pengalaman yang dirasakan oleh peneliti sebagai salah satu pengguna aplikasi-aplikasi tersebut.
Analisis data yang dipakai adalah analisis komparatif dipadu dengan pengalaman peneliti sebagai pengguna aktif lebih dari enam tahun sejak saat kuliah di Tiongkok, bahkan sampai sekarang peneliti juga masih aktif menggunakannya. Analisis komparatif adalah analisis yang bertujuan untuk menemukan persamaan dan/atau perbedaan dari dua objek yang diteliti atau dibandingkan ( Karyati, 2016) .
Sementara itu, tahapan-tahapan dalam analisis di sini mengikuti tahapan yang dijabarkan oleh Bungin dalam Abdurokhim (2016) sebagai berikut: Pertama , data collection
(pengumpulan data) dengan observasi, dokumentasi, dan pengalaman; Kedua , data reduction (reduksi data) dimulai dengan membuat ringkasan, mengkode, menelusuri tema, membuat gugus-
gugus, menulis memo, dan sebagainya dengan maksud menyisihkan data atau informasi yang tidak relevan; Ketiga , data display yaitu pendeskripsian sekumpulan informasi tersusun yang memberikan kemungkinan adanya penarikan kesimpulan dan pengambilan tindakan; Keempat ,  penyajian data kualitatif disajikan dalam bentuk teks naratif; Kelima , conclusion drawing and verification (verifikasi dan
penegasan kesimpulan). Selanjutnya,
data yang telah dianalisis dijelaskan dalam bentuk kata-kata untuk mendiskripsikan fakta yang ada di lapangan dan dimaknai untuk menjawab pertanyaan penelitian yang telah disusun, kemudian diambil intinya saja.
Sebagai pengguna aktif dari kedua aplikasi ini sejak lama, memudahkan peneliti untuk melakukan  analisis secara mendetail dan akurat. Hal  yang diharapkan dari penelitian ini adalah mampu memaparkan secara jelas aplikasi mana yang paling accessible untuk digunakan dalam menunjang aktifitas komunikasi umat manusia hari ini.
Kemudian guna validitas data, peneliti  melakukan  beberapa jenis triangulasi  yakni: pertama , triangulasi
waktu. Di sini peneliti menghasilkan data dengan melakukan observasi terhadap aplikasi dalam waktu yang sudah sangat lama, yaitu 6 tahun lebih dengan cara mengamati sambil menggunakan aplikasinya secara langsung untuk melihat perkembangan dan perbedaan diantara kedua aplikasi. Kedua , Triangulasi peneliti. Di sini peneliti melibatkan 3 orang peneliti lainnya guna melihat kesamaan atau perbedaan dari pengamatan yang dilakukan sebagai penguat  dari  hasil penelitian yang simpulkan. Adapun 3 peneliti lainnya tersebut juga merupakan alumni Tiongkok dan juga menggunakan kedua aplikasi tersebut dalam waktu lebih dari 6 tahun. Ketiga , peneliti menggunakan triangulasi sumber.  Hasil  dari pengamatan peneliti  akan dibandingkan dengan hasil dari riset-riset  peneliti lain yang memiliki korelasi untuk memperkuat hasil dari serangkaian penelitian yang dilakukan.

## D. TEMUAN DAN BAHASAN
Setelah penelitian selesai dilakukan, maka peneliti memperoleh hasil analisis komparatif yang disajikan dalam poin-poin sebagai berikut:

## Histori
176
Secara histori, WhatsApp lebih awal ada sejak Januari 2009 yang prakarsai oleh Brian Acton dan Jan Koum (Pustikayasa, 2019). Sementara
WeChat baru menyusul pada Januari 2011  dan baru diluncurkan ke publik internasional pada 27 Oktober 2011. Aplikasi ini  dikembangkan oleh Tencent yang merupakan salah satu portal internet dan penyedia jasa internet terbesar di Tiongkok (Anis, 2013).
Kedua aplikasi ini dapat diakses melalui Personal Computer (PC) atau dapat digunakan di situ web. Sama- sama merupakan aplikasi gratis yang dapat diunduh baik di Play Store maupun Apple Store . Namun berbeda dalam ukuran unduh, jika di Play Store
WhatsApp berukuran 153 MB dan
WeChat 137 MB, sedang di Apple
Store WhatsApp berukuran 120.4 MB dan WeChat 533 MB.
Bedasarkan data yang dipaparkan Pusparisa (2021),
WhatsApp masih menjadi aplikasi pesan instan terpopuler di dunia. Hingga akhir 2020, aplikasi di bawah naungan Facebook ini mampu merangkul 2 miliar pengguna atau setara 33% pangsa pasar dunia, melansir Business of Apps . Sedang
WeChat masih mengintai di urutan ketiga dengan 1,2 miliar pengguna di dunia.

## Tampilan
Secara tampilan kedua aplikasi ini sama-sama mengusung warna hijau dan putih, hanya saja menggunakan logo yang berbeda. WhatsApp menggunakan logo telepon, sedang WeChat menggunakan logo chat atau obrolan.
Gambar 1 . Logo WeChat (sumber: https://en.logodownload.org)
Gambar 2. Logo WhatsApp (sumber: www.freepnglogos.com)
Akses Masuk ( Login )
WhatsApp mengharuskan user untuk login (masuk) menggunakan
nomor handphone , sedangkan WeChat memberikan beberapa pilihan lain selain nomor handphone , yakni masuk melalui user-id .
Ruang Obrolan ( Chat )
Ruang chat dapat peneliti bagi menjadi dua kategori yaitu personal chat dan group chat . Personal chat atau obrolan pribadi pada WhatsApp dapat dilakukan pengirim kepada siapapun  di daftar kontaknya tanpa perlu menunggu persetujuan si penerima, asalkan penerima juga telah memasang aplikasi WhatsApp di perangkatnya.  Ini berbeda dengan
WeChat , aktifitas berkirim pesan baru dapat dilakukan pengirim ke penerima diawal mula menambahkan penerima sebagai teman apabila penerima sedia untuk saling berteman. Jika tidak, maka selamanya pengirim tidak akan pernah tahu apakah penerima sudah membaca atau menerima pesannya atau belum, karena yang tahu hanyalah penerima.
Jadi, WeChat mengharuskan penerima untuk menyetujui kontak pengirim terlebih dahulu sebelum mulai berkomunikasi.  Hal ini dibuat untuk  menghadirkan  keamanan dan kenyaman user untuk tidak menerima atau mengabaikan  pesan dari orang yang tidak dikenal, tidak diinginkan, penipuan,  dan muatan pesan yang tidak baik lainnya.  Bagi pengirim pesan yang sudah saling kenal  dan memiliki hubungan yang baik,
tentunya hal ini tidak menjadi sebuah masalah yang menyulitkannya  dalam berkirim pesan. Kecuali, bagi mereka yang tidak saling kenal dan memiliki riwayat hubungan yang buruk.

## Gambar 3. Tampilan login ke akun WeChat

## Gambar 4. Tampilan Login ke Akun WhatsApp
Pesan yang dikirim  pun dapat ditarik kembali pada kedua aplikasi ini, sekira pengirim tiba-tiba berkeinginan
untuk mengurungkan niatnya atau ingin memperbaiki pesan yang dikirim dengan catatan pesan tersebut belum dibaca oleh penerima. Sementara jika ada pesan tertentu yang disukai dan ingin disimpan, WeChat mempunyai fitur pesan favorit untuk itu, namun hal ini tidak kita dapati pada WhatsApp .
Pada notifikasi laporan pesan terbaca, WhatsApp menyediakan fitur terlihat dan tersembunyi. Jadi, user dapat menyembunyikan notifikasi kepada pengirim bahwa dia sudah membaca pesan yang dikirim. Hanya saja kekurangannya, jika fitur ini diaktifkan maka semua pesan yang diterima dan yang dikirim akan bernotifikasi belum terbaca, meskipun penerima sudah membalas pesan tersebut.
Selain itu, di WhatsApp juga terdapat notifikasi pesan centang dua berwarna biru yang berarti pesan sudah dibaca oleh penerima, centang dua abu-abu berarti pesan telah masuk tetapi belum dibaca, centang satu berarti pesan terkirim akan tetapi penerima sedang tidak aktif, dan centang berganti menjadi ikon jam berwarna abu-abu yang berarti pesan belum terkirim dikarenakan faktor jaringan atau data selular pengirim
tidak aktif. Sedang pada WeChat , fitur ini tidak ada.
Pada WhatsApp , peserta group chat yang bisa bergabung saat ini dibatasi hanya 256 orang, sedang WeChat bisa menampung 1000-an orang. Selain itu, di dalam group chat ,
WeChat memiliki fitur ubah nama. Jadi anggota grup dapat mengubah nama dengan yang dia sukai tanpa mengubah nama dasar pada profil utama yang digunakan. Ini belum kita dapati ada pada WhatsApp .
Kedua aplikasi ini memiliki fitur sematkan, sehingga grup yang prioritas dapat ditonjolkan di bagian paling atas dari ruang chat atau tampilan layar aplikasi. Juga kedua aplikasi ini sama-sama dapat memberikan informasi jika seseorang sedang menulis pesan. Jika pada WhatsApp pengiriman pesan dapat dilakukan baik dengan teks, stiker, voice note , gambar, video, pembagian kontak, dan lokasi, maka di WeChat pengguna tidak hanya dapat melakukan itu. Di ruang chat WeChat , pengguna juga dapat mentransfer uang, mengirim kupon, musik,  pesan favorit, bahkan mengirim paket merah atau angpau baik di hari biasa maupun perayaan-perayaan tertentu.
Gambar 5. Tampilan Ruang Chat
WeChat
Gambar 6. Tampilan Ruang Chat WhatsApp
Sementara itu, WhatsApp menyediakan fitur pemberitahuan kapan terakhir user aktif. Fitur ini akan berfungsi jika para user mengaktifkannya pada menu setelan aplikasi. Jika tidak, maka siapapun tidak dapat mengetahui kapan user bersangkutan aktif untuk terakhir kalinya. Sayangnya, pada WeChat fitur
ini tidak ditemukan.
Fasilitas Panggilan ( Calls )
Dalam fasilitas panggilan, kedua aplikasi ini sama-sama dapat melakukan panggilan video dan suara tanpa batas waktu, artinya tidak ada perbedaan yang berarti diantara keduanya.

## Fitur Tambah Teman
Pada WeChat kita dapat menambah teman melalui fitur pemindaian quick response (QR) code ,
user-id , sinkronisasi kontak ponsel, bahkan dengan mendetek sesama pengguna yang ada di sekitar dengan fitur friend radar. Sementara pada WhatsApp penambahan teman hanya dapat dilakukan apabila kita menyimpan kontak dari orang yang hendak kita tambahkan sebagai teman, itupun jika dia juga menggunakan kontak tersebut untuk WhatsApp atau jika ia menggunakan aplikasi WhatsApp . Jika tidak, maka penambahan teman tidak dapat dilakukan.

## Bahasa
Pada menu pilihan bahasa, WhatsApp mengikuti setelan perangkat user . Maksudnya, jika
180
perangkat user menggunakan bahasa Indonesia, maka WhatsApp secara otomatis akan mengikuti setelan bahasa perangkat tersebut. Berbeda dengan WeChat , WeChat dalam aplikasinya sendiri menyediakan setelan bahasa terpisah dari perangkat yang digunakan user .
Adapun bahasa yang disediakan adalah mandarin sederhana dan lama, inggris, indonesia, melayu, spanyol, korea, itali, jepang, portugis, rusia, thailand, vietnam, arab, turki, jerman, dan prancis. Bahkan WeChat menfasilitasi fitur translator pesan bawaan untuk memudahkan user menerjemahkan pesan tertentu yang tidak dipahami bahasanya, hal yang belum dijumpai ada pada WhatsApp .
Fitur Status
Pada fitur status WhatsApp , user dapat menyetel siapa saja yang ia kehendaki untuk melihat status yang diposting, apakah seluruh kontaknya atau orang-orang tertentu saja. Kemudian, orang-orang tersebut dapat pula mengomentari postingan itu secara personal langsung ke ruang chat pribadi si pemasang status. Juga status atau postingan tersebut hanya berlaku 24 jam dan setelahnya lenyap sendiri. WeChat juga memiliki fitur ini.
Bahkan WeChat juga menfasilitasi fitur momen yang dapat digunakan pengguna untuk memposting beragam momennya, layaknya apa yang dapat dilakukan pada fitur feed di Instagram . Kemudian, postingan itu dapat pula dilihat dan dikomentari secara luas dan umum oleh sesama pengguna yang berteman atau dapat pula memilah siapa saja yang dapat melihatnya.
WeChat selain menyediakan fitur comment , juga menyediakan fitur like . Namun komentar dari sesama pengguna WeChat pada status atau momen orang tertentu sangat privasi. Hanya sesama pengguna yang saling berteman saja yang dapat membaca komentar pengguna lain. Contoh, jika C memposting sesuatu kemudian si A teman kontak C mengomentarinya, maka C dapat membaca komentar tersebut. Akan tetapi berbeda dengan teman kontak C lainnya, misal si B. Si B hanya bisa membaca komentar si A di status si C, apabila dia juga berteman dengan si A di WeChat , jika tidak maka dia tidak akan dapat melihat komentar si A. Selain itu, fitur  ini juga  dapat difungsikan  untuk  berbagi berita beserta link -nya, seperti saling sharing tempat wisata terbaik di negara
tertentu (Yuniarto & Dandan, 2020).

## Gambar 7. Tampilan Fitur Status pada WeChat
Gambar 8. Tampilan Fitur Status pada WhatsApp
Fitur Pindai Quick Response (QR)
Code
Di WeChat , fitur pindai selain
dapat digunakan untuk menambah teman dan masuk ke link tertentu, juga dapat difungsikan untuk melakukan pembayaran atau transaksi digital/ online melalui fitur pemindaian
kode batang ( barcode ) atau fitur WeChat pay . Sedangkan pada
WhatsApp hanya dapat difungsikan untuk menambah teman dan masuk ke link tertentu, seperti untuk terhubung ke web WhatsApp .

## Fitur Pay
WeChat menyediakan fitur pay untuk membeli tiket secara online dengan dukungan sinkronisasi akun bank ke dompet yang ada dalam aplikasinya. User dapat menggunakan fitur ini untuk membeli tiket pesawat, kereta api, dan bioskop. Bahkan melalui fitur ini, user dapat pula melakukan pemesanan hotel, taksi, pembayaran token listrik, isi ulang air minum, tunggakan telepon rumah, televisi, gas, WiFi , isi pulsa, layanan publik, layanan kesehatan, dan masih banyak lainnya. Bahkan user juga dapat melakukan pemesanan makanan dan belanja online melalui fitur ini. Hal ini tentunya tidak kita dapati pada WhatsApp sampai dengan saat artikel ini ditulis. Fitur pay pada WeChat membuat orang-orang di negeri tirai bambu tidak perlu repot lagi membawa dompet berisi uang tunai kemana-mana.
Fitur ini juga dapat digunakan di Indonesia, sebagaimana pada tahun
182
2018 turis asal Tiongkok pernah memanfaatkan fitur ini saat melakukan transaksi di Bali (Alifah, 2022).
Gambar 9. Fitur Pay pada WeChat
Tabel 1. Gambar Perbandingan Fitur pada Aplikasi Pesan Instan WeChat dan WhatsApp
No Fitur WeChat
Ada (√)/
Tidak Ada (X) WhatsApp Ada (√)/ Tidak Ada (X) 1. Histori √ √ 2. Tampilan √ √ 3. Akses Masuk √ √ 4. Fitur Obrolan √ √ 5. Fitur Transfer Uang √ X 6. Fitur Berkirim Angpau √ X 7. Fitur Panggilan √ √ 8. Fitur Tambah Teman √ √ 9. Bahasa √ √ 10. Fitur Status √ √ 11. Fitur Momen √ X
No Fitur WeChat Ada (√)/ Tidak Ada (X) WhatsApp Ada (√)/ Tidak Ada (X) 12. Fitur Pemindai Kode QR √ √ 13. Pembelian Tiket Pesawat √ X 14. Pembelian Tiket Kereta Api √ X 15. Pembelian Tiket Bioskop √ X 16. Pemesanan Hotel √ X 17. Pemesanan Taksi √ X 18. Pembayaran Token Listrik √ X 19. Isi Ulang Air Minum √ X 20. Pembayaran Tunggakan Telepon √ X 21. Televisi Berbayar √ X 22. Pembelian Gas √ X 23. Pembayaran WiFi √ X 24. Isi Pulsa √ X 25. Layanan Publik √ X 26. Layanan Kesehatan √ X 27. Pemesanan Makanan √ X 28. Belanja Online √ X Jumlah 28 9 Sumber: Hasil Analisis Data Dari pemaparan hasil analisis kedua aplikasi di atas, maka dapat disimpulkan bahwa WeChat memiliki lebih banyak keunggulan baik dari segi accessible , kelengkapan, maupun kenyamanan penggunaannya. Dari 28 item yang dibandingkan WeChat memenuhi semua unsur item tersebut,
sedang WhatsApp hanya memenuhi 9 item saja.
WeChat terkesan seperti aplikasi “ all in one ” yang meramu semua fungsi aplikasi-aplikasi  lain menjadi satu di dalamnya. Di Indonesia, biasanya kita menggunakan banyak aplikasi untuk
184
keperluan tertentu seperti membeli tiket pesawat dan pemesan hotel kita akan menggunakan aplikasi Tiket atau sejenis, mengisi pulsa dan listrik menggunakan aplikasi OVO  atau sejenis, membayar belanjaan melalui aplikasi bank tertentu atau manual, belanja online menggunakan Shoppe,
Lazada, atau sejenis, dan lain sebagainya.
Penelitian Prasetyo (2021) menyatakan bahwa setelah WeChat menghadirkan  dompet digital yang dinamai WeChat Pay , Tencent sebagai pemilik aplikasi tersebut memperoleh keuntungan yang luar biasa  yakni senilai 27,2 miliar Yuan yang 16 persen darinya merupakan sumbangan WeChat. Di Tiongkok, WeChat membuat ponsel user tidak kebanjiran aplikasi, cukup dengan memasang WeChat maka fungsi dari aplikasi lainnya akan dapat dirasakan di satu aplikasi WeChat saja, sehingga user tidak perlu memasang atau atau membuka  banyak aplikasi untuk kepentingan berbeda. WeChat tentunya menjadi aplikasi yang sangat relevan  untuk  era  sekarang  dalam pemenuhan kebutuhan komunikasi kontemporer dengan tingkat accessible yang dihadirkan.
Jika aplikasi ini menjamur  di Indonesia, maka akan ada kemungkinan uang digital akan intens beroperasi. Tentunya kondisi ini akan membuat kita menjadi lebih mudah tanpa perlu ribet membawa dompet tebal dengan isian kartu ATM  atau lembaran uang kertas kemana-mana, karena WeChat memfasilitasi pembayaran online .  Hal ini dapat terjadi,  apakah bekerja sama dengan bank di Indonesia atau perusahaan layanan uang digital tertentu di tanah air.  Penggunaan pemindai barcode pun akan menjalar secara perlahan dan beginilah kondisi kehidupan masyarakat di Tiongkok selama ini. Di sana orang-orang hanya perlu memastikan bahwa ponselnya memiliki daya yang cukup atau selalu menyediakan power bank sebagai daya cadangan.
Selanjutnya, hasil penelitian ini juga  dikuatkan  oleh  Havidz (2021), yang mendukung dengan mensosialisasikan penggunaan WeChat sebagai layanan komunikasi dan pembayaran  secara online yang dapat disarankan kepada  masyarakat Indonesia untuk saat ini. Pemanfaatan WeChat juga diutarakan oleh Handaya (2020) dalam penelitiannya,  bahwa
mahasiswa Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Islam Riau juga menggunakan WeChat sebagai aplikasi untuk memperoleh informasi, membagikan hasil karya, buah pikiran, curahkan hati, dan media untuk berinteraksi dengan sesama mahasiswa.  Artinya, WeChat juga dapat memenuhi kebutuhan akan komunikasi dan informasi masyarakat Indonesia bahkan kawula muda  dan kaum intelektual.
Perkembangan media yang ada hari ini bertalian  dengan  argumen technological determinism theory bahwa manusia sangat  bergantung pada teknologi-teknologi  baru  dalam pemenuhan kebutuhan hidupnya, dalam hal ini kaitannya dengan komunikasi. Oleh karenanya, manusia terus melakukan beragam inovasi untuk menemukan hal-hal baru yang lebih cepat, mudah,  murah, dan terjangkau. Pada gilirannya, penemuan-penemuan  ini  mampu mengubah tatanan budaya dan kebiasan hidup manusia  dari yang sebelumnya tradisional menjadi modern  yang  serba digital.  Publik komunikasi kontemporer hari ini juga berubah dari yang dulu  banyak melakukan komunikasi  dan transaksi
tatap muka berganti dengan bermedia.
Lebih jauh, jika dianalisis  apa yang disampaikan uses and gratifications theory maka penelitian ini  memiliki korelasi yang amat mengena , bahwa manusia dalam kehidupannya memilih secara bebas media atau pun kontennya  yang dia sukai atau perlukan. Oleh karenanya, meskipun WeChat didapati memiliki keunggulan yang patut diperhitungkan,  namun user tetap mempunyai  alasan tersendiri untuk menggunakan aplikasi tertentu sesuai persepsi, animo, dan kebutuhannya.
Di tahap paling baik, tentunya kita berharap tidak hanya menjadi kaum konsumtif yang terus bangga dan puas menggunakan produk- produk luar di saat produk-produk dalam negeri juga dapat dihandalkan. Produk-produk teknologi dalam negeri tidak dapat berjalan sendiri untuk maju, perlu adanya sokongan dari kita masyarakat untuk sama-sama menyokong kemajuannya. Semoga itu akan terjadi suatu hari nanti.

## E. KESIMPULAN
WeChat dan WhatsApp merupakan aplikasi pesan instan mutakhir yang tidak hanya dapat
186
mengirim pesan teks, tetapi juga suara, video, file , gambar, lokasi, kontak, dan lainnya. Kedua aplikasi ini juga tersedia baik di Play Store maupun Apple Store . Seiring perjalanan waktu, kedua aplikasi ini terus berlomba berevolusi dengan menghadirkan beragam fitur untuk memudahkan para pengguna, sehingga peneliti tertarik untuk menelitinya lebih jauh.
Dari hasil analisis yang peneliti lakukan dapat disimpulkan bahwa fitur yang disediakan oleh WeChat lebih banyak dan kompleks sehingga diantara kedua aplikasi ini WeChat lebih accessible untuk para user aplikasi komunikasi kontemporer saat ini. Selanjutnya, peneliti juga
merekomendasikan kepada peneliti lainnya yang mengkaji perihal WeChat dan WhatsApp untuk terus menilik laju perkembangan dan kemajuan dari kedua aplikasi pesan instan ini dalam persaing pasar, ide, kualitas, desain, dan sebagainya  di masa mendatang. Ini diharapkan akan menjadi sumbangsih berguna dalam kajian tentang media komunikasi kontemporer. Peneliti berikutnya juga bisa mengembangkan penelitian ini dengan mengkaji motif user dalam memilih dan menggunakan WeChat atau WhatsApp ,  sehingga motif user saat ini dapat diidentifikasi  secara gamblang dan terukur.

## REFERENSI
Abdurokhim, A. (2016). Analisis Komparatif Penggunaan Sistem Informasi Perbankan antara Bank Syariah dan Bank Konvensional. Syntax Literate; Jurnal Ilmiah Indonesia , 1 (1), 41-54.
Afrianto, I., & Setiawan, E. B. (2014). Kajian Virtual Private Network (VPN) sebagai Sistem Pengamanan Data pada Jaringan Komputer (Studi Kasus Jaringan Komputer Unikom). Majalah Ilmiah UNIKOM , 12 (1), 43-52.
Ahmad, A. (2012). Perkembangan Teknologi Komunikasi dan  Informasi:  Akar Revolusi dan Berbagai Standarnya. Jurnal Dakwah Tabligh , 13 (1), 137-149. Ahmed, G., & Nunes, M. B. (2020). Wechat VS. Whatsapp : Why China is Not a Nation of Copycats . Paper Presented at 13th IADIS International Conference Information Systems 2020, Sun Yat-Sen University.
Alifah, F. (2022). Analisis Wechat Pay & Alipay sebagai Financial Technology (Fintech) dari China yang Telah Resmi Beroperasi di Indonesia. "Dharmasisya” Jurnal
Program Magister Hukum FHUI , 1 (4), 12. Annur, Cindi Mutia. (2022). WhatsApp Aplikasi Pesan Instan Paling Banyak Digunakan di Dunia . Retrieved July 11, 2022, from databoks.katadata.co.id website :
https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2022/04/18/whatsapp-aplikasi- pesan-instan-paling-banyak-digunakan-di-dunia.
Arradian, Danang. (2022). Media Sosial dengan Pengguna Terbanyak di Indonesia dan Dunia . Retrieved July 11, 2022, from tekno.sindonews.com website : https://tekno.sindonews.com/read/797139/207/media-sosial-dengan- pengguna-terbanyak-di-indonesia-dan-dunia-1655132791.
Asri, R. (2019). Pemaknaan The Power of Emak-Emak di Media Sosial. Jurnal Komunikasi Global , 8 (1), 92-103.
Azmin, G. G. (2021). Plesetan Berbahasa pada Stiker Media Percakapan Daring WhatsApp . In Prosiding Seminar Nasional Bahasa, Sastra, dan Seni , 1 , 10-17. Christianto, H. (2020). Penggunaan Media Internet dalam Pemenuhan Hak atas Pendidikan di Masa Pandemi Covid-19: Perspektif Hak Asasi Manusia dan Hukum Pidana. Jurnal HAM , 11 (2), 239-253.
Ellynia, E., & Tjhin, V. U. (2014). Penerapan Customer Relationship Management (CRM) pada Aplikasi Pengiriman Pesan Instan Studi Kasus: WhatsApp , WeChat , Line , KakaoTalk . Ultima InfoSys: Jurnal Ilmu Sistem Informasi , 5 (1), 20-26.
Faida, R. E. (2015). Sensor Internet dan Securitization di Era Cyberwarfare : Studi Kasus Tiongkok. Jurnal Hubungan Internasional , 8 , 31-46.
Fauzi, R. (2017). Perubahan Budaya Komunikasi Pada Pengguna WhatsApp di Era Media Baru. Jurnal Ilmu Komunikasi Efek , 1 (1), 265-273.
Ferguson, P., & Huston, G. (1998). What is a VPN ?, 1-22.
Handaya, Romi. (2020). Manfaat Aplikasi WeChat sebagai Media Interaksi bagi Mahasiswa Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Islam Riau (Disertasi Doktor, Universitas Islam Riau).
Harahap, N. (2020). Penelitian Kualitatif . Medan: Wal Ashri Publishing. Hariningsih, E. (2013). Internet Advertising Sebagai Media Komunikasi Pemasaran Interaktif. Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Akuntansi , 1 (2), 12-16.
Havidz, I. L. H., Wiratih, H. W. R., Aima, M. H., Dewi, M. P., & Retnowati, R. (2021). Sosialisasi Inovasi Pembayaran Digital WeChat Pay ke Generasi Z Universitas Esa Unggul dan President University . Jurnal Komunitas: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat , 4 (1), 21-27.
IDN Times. (2021). 7 Aplikasi Chatting Alternatif WhatsApp Buatan Indonesia . Retrieved January 19, 2022, from www.idntimes.com website https://www.idntimes.com/tech/trend/izza-namira-1/aplikasi-chatting- alternatif- WhatsApp -buatan-indonesia/7.
Ilma, A. A. (2016). Budaya Komunikasi Kontemporer dan Kemunculan Karya Sastra Posmodernisme. Proceedings Universitas Pamulang , 1 (1). Paper Presented at
188
Prosiding Seminar Nasional UU ITE VS Budaya Komunikasi di Indonesia 2016, Universitas Pamulang.
Imarshan, I. (2021). Konvergensi Simbolik Komunitas Pageant Lovers Indonesia di Instagram . Jurnal Komunikasi Global , 10 (2), 180-196.
Jeko. (2017). Aplikasi Buatan Indonesia Kalah Unggul dari Jepang dan Tiongkok . Retrieved July 12, 2022, from liputan6.com website : https://www.liputan6.com/tekno/read/2838044/aplikasi-buatan-indonesia- kalah-unggul-dari-jepang-dan-tiongkok.
Karyati, Z. (2016). Antara EYD dan PUEBI: Suatu analisis komparatif. SAP (Susunan Artikel Pendidikan) , 1 (2), 175-185.
Khofifah, L. N. (2021). Dominasi YouTube , WhatsApp , dan Facebook di Indonesia: Potensi Ancaman Layanan Ott ( Over-The-Top ) Asing Terhadap Kedaulatan Negara. Review of International Relations , 3 (1), 79-94.
Kristiyono, J. (2015). Budaya Internet: Perkembangan Teknologi Informasi dan Komunikasi dalam Mendukung Penggunaan Media di Masyarakat. Scriptura , 5 (1), 23-30.
Kustiawan, W. (2019). Perkembangan Teori Komunikasi Kontemporer. Jurnal Komunika Islamika : Jurnal Ilmu Komunikasi dan Kajian Islam , 6 (1), 15-32. Mardani, PB, Christanti, MF, & Handayani, L. (2022). Pemanfaatan Media Sosial Sebagai Sarana Jurnalisme Warga, Desa Baros. IKRA-ITH ABDIMAS , 5 (2), 1- 7.
Mentarifajar Anis, A. M. (2013). Hubungan Antara Menonton Iklan WeChat di Televisi  dan  Minat Pengguna Smartphone dalam  Menggunakan Aplikasi WeChat pada  Mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan  Ilmu Politik  Universitas Hasanuddin ( Doctoral Dissertation , Universitas Hassanuddin).
Nugroho, AR, & Pramusinto, W. (2018). Implementasi Kriptografi Dengan Algoritma Caesar Cipher, Aes 192 Dan Des Untuk Aplikasi Pesan Instan Berbasis Android. SKANIKA , 1 (1), 14-19.
Nugroho, Y., Putri, D. A., & Laksmi, S. (2012). Memetakan Lansekap Industri Media Kontemporer  di Indonesia. Jakarta: Centre for Innovation Policy and Governance .
Prasetyo, D. (2021). Subyektifitas dan Kehidupan Sosial dalam Dunia Digital di China (Memahami  Hubungan Antar Negara dan Masyarakat pada Era Media Digital). Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi , 3 (2), 134-144.
Purbasari, Y. A., & Suryanto, S. (2020). Peran Orangtua dalam Pendampingan Anak Digital Native . In Prosiding Seminar Nasional Millenial 5.0 Fakultas Psikologi UMBY .
Pusparisa, Y. (2021). Peta Para Pemain Aplikasi Pesan Instan Pesaing WhatsApp . Retrieved January 26, 2022, from katadata.co.id website : https://katadata.co.id/muhammadridhoi/analisisdata/60180f4513b9d/peta- para-pemain-aplikasi-pesan-instan-pesaing- WhatsApp .
Pustikayasa, I. M. (2019). Grup WhatsApp sebagai Media Pembelajaran. Widya
Genitri: Jurnal Ilmiah Pendidikan, Agama Dan Kebudayaan Hindu , 10 (2), 53-
62.
Rahayu, R. N. (2020). Pemenuhan Layanan Publik Yang Aksesibel bagi Penyandang Disabilitas Netra di  Kabupaten Sleman . ( Undergraduate Thesis ). Universitas Islam Indonesia, Yogyakarta.
Rohmah, N. N. M. (2020). Media Sosial Sebagai  Media Alternatif Manfaat dan Pemuas Kebutuhan Informasi Masa Pandemik Global Covid 19 (Kajian Analisis Teori Uses  and  Gratification ). Al-I'lam: Jurnal Komunikasi dan Penyiaran Islam , 4 (1), 1-16.
Sari, Dewi Kartika. (2015). Information and Communication Technology , dan Literasi Media Digital . Yogyakarta: Aspikom. Setiawan, E. (2021). Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI): Kamus Versi Online/Daring (Dalam Jaringan) Edisi 3 . Retrieved January 19,  2022, from kbbi.web.id website https://kbbi.web.id/.
Siyoto, S., & Ali, S. M. (2015). Dasar Metodologi Penelitian , Yogyakarta: Literasi Media Publishing.
Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D . Bandung: Alfabeta.
Sumarni, T., Melinda, L. D., & Komalasari, R. (2020). Media Sosial dan e - Commerce sebagai  Solusi Tantangan Pemasaran pada  Masa  Pandemi Covid -19 (Studi Kasus: UMKM Warung Salapan). ATRABIS: Jurnal Administrasi Bisnis (e- Journal) , 6 (2), 163-171.
Supratman, LP. (2018). Penggunaan Media Sosial  oleh Digital Native . Jurnal Ilmu Komunikasi , 15 (1), 47-60.
Yoga, S. (2019). Perubahan Sosial Budaya Masyarakat Indonesia dan Perkembangan Teknologi Komunikasi. Jurnal Al-Bayan: Media Kajian dan Pengembangan Ilmu Dakwah , 24 (1), 29-46.
Yuniarto, H., & Dandan, W. (2020). Strategi Peningkatan Daya Tarik Wisatawan Tiongkok ke Indonesia Melalui Jurnalisme Perjalanan di Media WeChat . Jurnal Media Wisata: Wahana Informasi Pariwisata , 16(2). Yusuf, A. M. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan Penelitian Gabungan . Jakarta: Kencana.
Zulfa, M. C. (2015). Analisis Faktor Pemilihan Aplikasi Chatting Para Pengguna Smartphone Android  dengan  Menggunakan Metode Analytic Hierarchy Process . Jurnal Disprotek , 6 (1), 86-94.