## DECODE: Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi
ISSN Cetak : 2775-2984 | ISSN Online : 2775-1813
Vol. 3, No. 1, Maret 2023, Hal: 54-62, Doi: http://dx.doi.org/10.51454/decode.v3i1.120 http://journal.umkendari.ac.id/index.php/decode

## TINGKAT KEBERGUNAAN APLIKASI PEDULI LINDUNGI MOBILE MENGGUNAKAN METODE SISTEM USABILTY SCALE DAN NET PROMOTER SCORE
Rony Kriswibowo 1) , Rusina Widha Febriana 1) , Johan Suryo Prayogo 1)
1 Universitas Anwar Medika, Sidoarjo, Indonesia Email: rony.kriswibowo@uam.ac.id

## Abstrak
Salah satu kebijakan yang dicanangkan pemerintah adalah menerapkan aplikasi  PeduliLindungi mobile. Namun beberapa  permasalahan  muncul  seperti  banyaknya  masyarakat  yang  belum  terbiasa  menggunakan  aplikasi PeduliLindungi  mobile.  Pemahaman  tentang  aplikasi  PeduliLindungi  ini masih  kurang  pada  masyarakat.  Maka perlu  penelitian  lebih  lanjut  mengenai  tingkat  kebergunaan  aplikasi  PeduliLindungi  ini  terhadap  masyarakat Pengunaan aplikasi ini merupakan pemanfaatan teknologi informasi yang keberfungsiannya hanya dapat diakses melalui  gawai  elektronik  yang  dimiliki  masyarakat.  Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  menguji  tingkat kebergunaan  Aplikasi  PeduliLindungi mobile. Penelitian  ini  berlandaskan  permasalahan  yang  muncul  seperti banyaknya  masyarakat  yang  belum  terbiasa  menggunakan  aplikasi  PeduliLindungi  mobile.  Metode  yang digunakan  adalah System  Usability  Scale (SUS)  yang  digunakan  untuk  melakukan  evaluasi  tingkat  kegunaan  suatu sistem  dan Net  Promoter  Score (NPS)  untuk  mengukur  kepuasan  pengguna.  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan tingkat  kebergunaan  aplikasi  PeduliLindungi mobile menggunakan  SUS  memperoleh  nilai Excellent sebesar 90,85 atau nilai A. Kemudian nilai Net Promoter Score (NPS) mendapatkan hasil 90.  Hasil pengujian tersebut membuktikan  bahwa  aplikasi  PeduliLindungi  mobile  sangat  baik  tingkat  kebergunaannya.  Keunggulan penelitian ini menambahkan metode Net Promoter Score (NPS) untuk menguji kepuasan pengguna.
Kata kunci : Net Promoter Score; Pedulilindungi; System Usability Scale.

## THE USABILITY LEVEL OF PEDULILINDUNGI MOBILE APPLICATION USING THE USABILTY SCALE SYSTEM AND NET PROMOTER SCORE METHOD

## Abstract
One  of  the  policies  launched  by  the  government  is  to  implement  the  PeduliLindungi  mobile  application. However,  some  problems  arise  such  as  the  number  of  people  who  are  not  used  to  using  the  pedulilindungi mobile  application.  Understanding  of  the  application  PeduliLindungi  is  still  lacking  in  the  community.  It  is necessary to further research on the level of usefulness of this PeduliLindungi application to the public the use of this  application  is  the  use  of  Information  Technology  whose  functionality  can  only  be  accessed  through electronic  devices  owned  by  the  community.  The  purpose  of  this  study  is  to  examine  the  level  of  usability PeduliLindungi mobile application. This research is based on problems that arise such as the number of people who  are  not  used  to  using  PeduliLindungi  mobile  application.  The  method  used  is  the  System  Usability  Scale (SUS) which is used to evaluate the level of usability of a system and Net Promoter Score (NPS) to measure user satisfaction. The results of this study showed the level of usefulness of PeduliLindungi mobile application using SUS obtained an Excellent value of 90.85 or a value. The Net Promoter Score (NPS) is 90. The test results prove that  the  PeduliLindungi  mobile  application  has  a  very  good  level  of  usefulness.  The  advantages  of  this  study added The Net Promoter Score (NPS) method to test user satisfaction.
Keywords: Net Promotier Score; Pedulilindungi; System Usability Scale.
Submitted: 2 Februari 2023 Reviewed: 6 Februari 2023 Accepted: 9 Februari 2023 Published: 12 Februari 2023

## PENDAHULUAN
Pandemi  COVID-19  telah  berlangsung  selama  3  tahun,  sejak  2019-2022  ini menyebabkan dampak yang besar di berbagai lini. Terutama pada dunia pendidikan, ekonomi dan  kesehatan.  Mengharuskan  pemerintah  mengeluarkan  kebijakan  yang  bertujuan  untuk mereduksi  dampak  COVID-19  di  berbagai  daerah  di  Indonesia.  Kondisi  kebijakan  di  satu daerah  dengan  daerah  lainnya  berbeda  (Herdiana,  2021).  Salah  satu  kebijakan  yang dicanangkan  pemerintah  adalah  menerapkan  aplikasi  PeduliLindungi mobile .  Aplikasi  ini digunakan  untuk  penelusuran  kontak (tracing) persebaran  COVID-19  dan  bertujuan  untuk melakukan  pendataan  bagi  masyarakat  yang  telah  melakukan  vaksinasi.  Pengunaan  aplikasi ini merupakan pemanfaatan teknologi  informasi yang keberfungsiannya hanya dapat  diakses melalui  gawai  elektronik  yang  dimiliki  masyarakat  (Afiana  et  al.,  2020).  Aplikasi PeduliLindungi ini juga merupakan aplikasi yang dapat men- tracing riwayat perjalanan kita, aplikasi ini cukup lama diluncurkan pemerintah (Zahrotunnimah, 2020).
Aplikasi  pedulilindungi  dilengkapi  fitur  –  fitur  seperti  daftar  vaksin,  riwayat  dan  tiket vaksin,  sertifikat  vaksin,  EHAC,  Hasil  tes  COVID-19,  teledokter,  pelayanan  kesehatan,  dan statistic  COVID-19  (Zahrotunnimah,  2020).  Aplikasi  ini  melibatkan  masyarakat  untuk menggunakannya, fitur melakukan pelacakan kordinat pengguna untuk mencegah persebaran COVID-19.  Aplikasi  PeduliLindungi  mampu  menginformasikan  kepada  pengguna  tentang daerah  yang  bertanda  Merah,  Kuning,  dan  Hijau.  Aplikasi  ini  memberikan  kemudahan pengguna untuk bepergian keluar kota. (Andriani & Wahyu Winarno, 2022). Namun beberapa permasalahan  muncul  seperti  banyaknya  masyarakat  yang  belum  terbiasa  menggunakan aplikasi pedulilindungi mobile. Pemahaman tentang aplikasi PeduliLindungi ini masih kurang pada  masyarakat.  Maka  perlu  penelitian  lebih  lanjut  mengenai  tingkat  kebergunaan  aplikasi PeduliLindungi ini terhadap masyarakat dengan menggunakan metode System Usability Scale dan Net Promoter Score .
Penelitian  ini  melakukan  studi  literatur  dari  berbagai  kajian  pustaka.  Dari  hasil  studi literatur  tersebut,  diketahui  bahwa  telah  ada  beberapa  peneliti  sebelumnya  yang  juga membahas usability aplikasi PeduliLindungi seperti Alvian dan Setiawan dalam penelitiannya berjudul Pengujian Usability Aplikasi Pedulilindungi Dengan Metode System Usability Scale (SUS)  menggunakan  35  responden  mendapatkan  hasil  nilai  awal  sebesar  65  dan  perbaikan mendapatkan  nilai  81  (Kosim  et  al.,  2022).  Selanjutnya  penelitian  oleh  Marsuki  dan  Dandy yang  berjudul  Analisis  Website  Pedulilindungi  Menggunakan  Pengujian  SUS  ( System Usability  Scale )  dengan  menggunakan  20  responden  mendapatkan  hasil  akhir  sebesar  74,5 (Marsuki et al., 2022). Penelitian yang terkait mengenai aplikasi Pedulilindungi menggunakan Metode System  Usability  Scale (SUS)  oleh  Zaka  dan  Widodo  berjudul  Analisis Website Pedulilindungi  Menggunakan  Pengujian  SUS  ( System  Usability  Scale )  menggunakan  50 Responden mendapatkan hasil 70,8 sehingga kesimpulan dari pengujian menunjukkan bahwa masyarakat  hanya  menggunakan  aplikasi  PeduliLindungi  untuk  diri  sendiri  (Husaen  & Widodo,  2022).  Berdasarkan  studi  literatur  tersebut,  terlihat  bahwa  belum  ada  peneliti  yang membahas usability aplikasi  PeduliLindungi  dengan  metode System  Usability  Scale (SUS) dengan menggunakan Metode Net Promoter Score (NPS). Penggunaan metode sudah banyak digunakan  namun  hanya  menggunakan  metode System  Usability  Scale (SUS).  Penelitian  ini menambahkan metode Net Promoter Score (NPS) untuk memperkuat landasan penelitian ini dari  penelitian  terdahulu.  Penggunaan  metode Net  Promoter  Score (NPS)  memiliki keunggulan  terhadap  kepuasan  pengguna.  Oleh  karena  itu,  dalam  penelitian  ini  berfokus terhadap kebergunaan dan tingkat  kepuasan penggunaan aplikasi  PeduL,  peneliti fokus pada penggunaan metode SUS untuk mengetahui tingkat kebergunaan dan penerimaan masyarakat terhadap aplikasi PeduliLindungi Mobile .

## DECODE: Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi, 3 (1) (2023): 54-62

## Tingkat Kebergunaan Aplikasi Pedulilindungi Mobile Menggunakan Metode Sistem Usability Scale dan Net Promoter Score
Penelitian  ini  layak  untuk  diteliti  karena  minimnya  penelitian  mengenai  kebergunaan aplikasi  PeduliLindungi  di  Indonesia.  Penelitian  ini  membuktikan  apakah  aplikasi PeduliLindungi  memiliki  tingkat  kebergunaan  terhadap  masyarakat  untuk  mereduksi penyebaran Covid-19.

## METODE
Pendekatan  penelitian  yang  dipergunakan  adalah  kuantitatif.  Lokasi  penelitian, dilakukan di Kabupaten Kediri.  Metode yang digunakan System Usability Scale (SUS) dan Net Promoter  Score (NPS).  Keunggulan  metode  ini  untuk  menjawab  permasalahan  pengguna aplikasi  di  masyarakat.  Subjek  penelitian  ini  adalah  masyarakat  kabupaten  kediri.  Adapun tahapan penelitian ini ditampilkan pada gambar 1.
Mulai Studi Literatur Penentuan Metode Selesai Distribusi Kuesioner Analisis Data Pengumpulan Data Hasil Analisis Kesimpulan Gambar 1. Tahapan Penelitian
Tahapan  awal  adalah  mencari  study  literatur  terhadap  penelitian  yang  relevan,  Selanjutnya ditentukan metode yang akan digunakan berdasarkan sumber penelitian terdahulu, hasil kajian literatur menghasilkan  penelitian  ini  menggunakan  metode System  Usability  Scale (SUS)  (Sudiarsa  & Wiraditya, 2020) dan ditambahkan dengan Metode Net Promoter Score (NPS). Langkah selanjutnya adalah pendistribusian instrumen SUS dan NPS kepada pengguna Aplikasi PeduliLindungi Mobile. Kemudian  pengumpulan  data,  Analisis  Data  sampai  analisis  data  yang  menghasilkan  kesimpulan. Penerapan metode dilakukan pada tahapan ke  5 yaitu analisis data menggunakan metode SUS dan NPS.  Sehingga  diharapkan  penggunaan  kedua metode  ini  dapat  menghasilkan  tingkat  kebergunaan dan kepuasan pengguna aplikasi PeduliLindungi.
Metode System  Usability  Scale (SUS)  Salah  satu  metode  yang  dapat  digunakan  untuk melakukan  evaluasi  tingkat  kegunaan  suatu  sistem  atau  peralatan  adalah System  Usability  Scale (SUS).  SUS  adalah  salah  satu  metode  uji  pengguna  yang  menyediakan  alat  ukur  yang  “ quick  and dirty ” yang dapat diandalkan. Metode uji pengguna ini diperkenalkan oleh John Brooke (J Brooke 2013)  yang  dapat  digunakan  untuk  melakukan  evaluasi  berbagai  jenis  produk  ataupun  layanan, termasuk  di  dalamnya hardware,  software ,  perangkat mobile , website ,  dan  aplikasi  (Nurlistiani  & Purwati,  2021). Dalam  SUS, kemampuan  mengukur usabilitas  diintepretasikan kedalam  4 tahapan, yaitu Acceptability Ranges, Grade Scale, Adjectives Rating, dan Promoters and Detractors . Dimana

## DECODE: Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi, 3 (1) (2023): 54-62
Rony Kriswibowo, Rusina Widha Febriana, Johan Suryo Prayogo
hasil yang didapat dari masing-masing pengukuran ini akan berbeda titik fokusnya, sehingga pihak manajemen lebih mudah mengambil keputusan dari masing-masing interpretasi tersebut (Nugroho et al.,  2022). System  Usability  Scale (SUS)  telah  banyak  digunakan  untuk  pengujian  kebergunaan. Keunggulan  SUS  adalah  efektivitas  dan  efisiensinya  dalam  pengjian  kebergunaan  (Setiyawati  & Bangkalang,  2022).  Kuesioner  SUS  terdiri  dari  10  item  yang  berisi  item  positif  dan  negatif (Kriswibowo et al., 2021).
System  Usability  Scale (SUS)  digunakan  untuk  mengukur  atribut  kegunaan  dalam  aplikasi PeduliLindungi, meliputi efektivitas, efisiensi, kepuasan, kemudahan belajar, kemudahan mengingat dan  sedikit  kesalahan.  Kuesioner  SUS  terdiri  dari  10  item  (Intyanto  et  al.,  2021)  yang  berisi  item bernada positif dan negatif. SUS digunakan untuk menilai  apakah  aplikasi  yang  disediakan  telah memiliki  nilai  kebergunaan  bagi  pengguna  maka perlu dilakukan  evaluasi  pandangan  pengguna untuk  mengukur tingkat  kebergunaan (Yoga & Ardhana, 2022).  Teknik  pengujian usability dapat digunakan dalam melakukan evaluasi berdasarkan pandangan pengguna, karena usability merupakan teknik pengujian yang dilakukan  sesuai  dengan  pengalaman  pengguna  terhadap sebuah  sistem (Yoga & Ardhana, 2022).
Net  Promoter  Score (NPS)  adalah  salah  satu  metode  yang  dikembangkan  oleh Reichheld  (2011)  untuk  melacak  loyalitas,  keterlibatan,  dan  antusiasme  pelanggan.  NPS merupakan  metode  yang  sederhana  dan  mudah  dipahami,  sehingga  metode  ini  banyak digunakan  oleh  sebuah  perusahaan  untuk  mengukur  seberapa  kuat  dan  besar  suatu  merek yang akan direkomendasikan oleh pelanggan dibandingkan merek lain  (Baehre et  al., 2022). NPS  lebih  kuat  daripada  mengukur  tingkat  retensi  atau  maksud  pembelian  kembali  karena metrik ini tidak selalu terkait dengan loyalitas, tetapi dapat didasarkan pada kenyamanan atau kurangnya produk alternatif. Jawaban atas pertanyaan NPS diberikan dalam skala 0 hingga 10 dan  dikelompokkan  menjadi  tiga  kategori:  "Promotor  "(pelanggan  menjawab  dengan  skor tertinggi 9 atau 10)," Pasif "(tanggapan 7 atau 8), dan" Pencela " (tanggapan di bawah 7). NPS kemudian  dihitung  hanya  dengan  mengambil  selisih  antara  "Promotor"  dan  "Pencela"  dan membaginya  dengan  ukuran  sampel  keseluruhan  sehingga  dinamai  “Promotor  Bersih”. (Baehre et al., 2022). Net Promoter Score (NPS) untuk mengukur kepuasan pengguna.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Penelitian ini menggunakan 2 metode Usabilty Testing yaitu System Usability Scale (SUS) dan Net Promoter Score (NPS).  Yang  selanjutnya  kedua  metode  ini  digunakan  untuk  menguji kebergunaan  aplikasi  pedulilindungi  pada  masyarakat  kabupaten  Kediri.  Berdasarkan  Studi Literatur dan merujuk pada tahapan penelitian nomor 2 mengenai penentuan metode SUS dan NPS.  Metode  SUS  menggunakan  instrumen  10  pertanyaan  Ganjil  Genap.  Pertanyaan  sus sebagai berikut:
Tabel 1. Instrumen Metode SUS
1. Saya berpikir akan menggunakan sistem ini lagi.
2. Saya merasa sistem ini rumit untuk digunakan.
3. Saya merasa sistem ini mudah digunakan.
4. Saya  membutuhkan  bantuan  dari  orang  lain  atau  teknisi  dalam menggunakan sistem ini.
5. Saya merasa fitur-fitur sistem ini berjalan dengan semestinya.
6. Saya  merasa  ada  banyak  hal  yang  tidak  konsisten  (tidak  serasi pada sistem ini).
7. Saya merasa orang lain akan memahami cara menggunakan sistem ini dengan cepat.
8. Saya merasa sistem ini membingungkan.
9. Saya merasa tidak ada hambatan dalam menggunakan sistem ini.

## DECODE: Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi, 3 (1) (2023): 54-62
Tingkat Kebergunaan Aplikasi Pedulilindungi Mobile Menggunakan Metode Sistem Usability Scale dan Net Promoter Score
10. Saya  perlu  membiasakan  diri  terlebih  dahulu  sebelum menggunakan sistem ini.
Kemudian  dilakukan  Uji  Validitas  Instrumen  SUS.  Uji  Validitas  ini  digunakan  untuk menguji  apakah  instrumen  yang  digunakan  telah  valid  atau  tidak  valid.  Hasil  uji  validitas instrumen  menunjukkan  bahwa  pertanyaan  pada  instrumen  SUS  dinyatakan  Valid.  Berikut hasil Uji Validitas Pertanyaan.
Uji  Validitas  menggunakan  rumus.  Jika  nilai  rtabel  <  rhitung  maka  Kuesioner  atau angket dinyatakan Valid.
Tabel 2. Hasil Uji Validitas Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 rhitung  0,526  0,442  0,545  0,489  0,388  0,362  0,539  0,356  0,429 0,708 rtabel 0,279  0,279  0,279  0,279  0,279  0,279  0,279  0,279  0,279 0,279
Langkah  selanjutnya  melakukan  Uji  Reliabilitas  yang  berguna  untuk  mengetahui apakah  instrumen  pernyataan  reliabel  atau  tidak  reliabel.  Pentingnya  uji  validitas  dan Reliabilitas  mempengaruhi  dari  hasi  penelitian  ini.  Hasil  Uji  Realibilitas pertanyaan  sebagai berikut:
Jika  nilai Cronbach’a  Alpha >  0,60  maka  Kuesioner  atau  angket  dinyatakan  reliabel atau konsisten.
Tabel 3. Hasil Uji Reliabilitas Cronbach's Alpha  N of Items 0,711 11
Langkah selanjutnya setelah melakukan uji instrumen SUS  adalah melakukan Analisis Data  yang  telah  terdistribusi.  Hasil  ini  adalah  hasil  instrumen  kuesioner  SUS  yang  telah terdistribusi  kepada  pengguna  Aplikasi  PeduliLindungi.  Hasil  penelitian  menunjukan  nilai dari System Usability Scale (SUS) sebagai berikut:
Tabel 4. Hasil System Usability Scale Odd items Even items SUS score (/100) Grades 19 13 80 B 19 18 92,5 A 19 17 90 A 19 17 90 A 19 18 92,5 A 19 18 92,5 A 19 18 92,5 A 19 18 92,5 A 19 18 92,5 A 19 18 92,5 A 19 18 92,5 A 19 18 92,5 A 19 19 95 A 19 20 97,5 A 19 18 92,5 A
18 19 92,5 A 19 18 92,5 A 20 16 90 A 19 18 92,5 A 16 19 87,5 A 19 18 92,5 A 19 18 92,5 A 19 18 92,5 A 19 18 92,5 A 19 18 92,5 A 19 18 92,5 A 19 18 92,5 A 19 18 92,5 A 19 18 92,5 A 19 18 92,5 A 19 18 92,5 A 19 18 92,5 A 18 18 90 A 19 18 92,5 A 14 18 80 B 18 17 87,5 A 16 18 85 A 19 18 92,5 A 18 18 90 A 20 18 95 A 19 19 95 A 20 16 90 A 20 17 92,5 A 20 10 75 B 20 17 92,5 A 20 16 90 A 20 13 82,5 A 20 12 80 B 20 20 100 A Average SUS Score 90,85 A
Hasil  Instrumen  SUS  yang  telah  tersebar  kepada  Pengguna  Aplikasi  PeduliLindungi mobile menunjukkan  nilai Average  SUS  Score sebesar  90,85,  maka  dapat  disimpulkan Tingkat Kebergunaan Aplikasi PeduliLindungi ini mendapatkan nilai dengan Grades A. Instrumen  NPS  telah  di  analisis  dan  memperoleh  hasil.  Hasil  dari Net Promoter Score (NPS) menunjukan nilai sebagai berikut:

## DECODE: Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi, 3 (1) (2023): 54-62
Tingkat Kebergunaan Aplikasi Pedulilindungi Mobile Menggunakan Metode Sistem Usability Scale dan Net Promoter Score
Tabel 5. Hasil Net Promoter Score Number Percentage Promoters 45 90% Neutrals 5 10% Detractors 0 0% Total Responses 50 100% Net Promotore Score 90 Tabel 6. Hasil Individual Score Response  Number  Percentage 0 0 0% 1 0 0% 2 0 0% 3 0 0% 4 0 0% 5 0 0% 6 0 0% 7 0 0% 8 5 10% 9 16 32% 10 29 58% Total 50 100%
Hasil individual score yang memberikan nilai 10 sejumlah 29 Responden, nilai 9 sejumlah 16 Responden, dan nilai 8 sejumlah 5 orang, Jadi total 50 Responden. Kesimpulan yang didapat nilai dari System  Usability  Scale (SUS)  adalah  90,85  dan Net  Promoter  Score (NPS)  adalah  90.  Hasil  NPS menunjukkan bahwa 90% orang puas menggunakan aplikasi PeduliLindungi mobile.
Tabel 6. Grading SUS Key 92 Best imaginable >81 A 85 Excellent 68-81 B 72 Good 68 C 52 OK/Fair 51-67 D 38 Poor <51 F 25 Worst imaginable
Berdasarkan  hasil  evaluasi  aplikasi  menggunakan  metode System  Usability  Scale (SUS)  dan Net  Promoter  Score (NPS)  tersebut  menunjukkan  tingkat  kebergunaan  aplikasi  PeduliLindungi memiliki nilai yang tinggi. Hal tersebut menunjukkan bahwa kinerja aplikasi PeduliLindungi mobile memiliki  kriteria Exellent dengan  nilai  Rata  rata  90,85  atau  A.  hasil  nilai Net  Promoter  Score mendapatkan  hasil  90.  Hal  ini  membuktikan  bahwa  tingkat  kebergunaan  aplikasi  PeduliLindungi mobile sangat baik. Hal ini juga membuktikan penelitian penelitan sebelumnya menggunakan System Usability Scale (SUS) dan Net Promoter Score (NPS) memiliki nilai yang akurat.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan hasil uji validitas dan reliabilitas menggunakan SPSS 20 berdasarkan item pertanyaan  dari System  Usability  Scale (SUS)  yang  diberikan  kepada  50  responden, didapatkan nilai r hitung > r tabel yang menunjukkan bahwa item instrumen kuesioner valid. Selanjutnya  hasil  uji  reliabilitas  menggunakan  Alpha  Cronbach  didapat  koefisien  alpha berkisar  0,711  yang  menunjukkan  bahwa  item  pertanyaan  (instrumen)  tersebut  bisa diandalkan  atau  Reliabel.  Sedangkan  hasil  interpretasi  usability  menggunakan System Usability Scale (SUS) diatas, hasil evaluasi aplikasi menggunakan metode System Usability Scale (SUS)  dan Net  Promoter  Score (NPS)  tersebut  menunjukkan  tingkat  kebergunaan  aplikasi PeduliLindungi  memiliki  nilai  yang  tinggi.  Hal  tersebut  menunjukkan  bahwa  kinerja  aplikasi PeduliLindungi mobile memiliki kriteria Exellent dengan nilai Rata rata 90,85 atau A. hasil nilai Net Promoter  Score mendapatkan  hasil  90.  Hal  ini  membuktikan  bahwa  tingkat  kebergunaan  aplikasi PeduliLindungi mobile sangat  baik.  Hal  ini  juga  membuktikan  penelitian  penelitan  sebelumnya menggunakan System  Usability  Scale (SUS)  dan Net  Promoter  Score (NPS)  memiliki  nilai  yang akurat.  Hasil  dari  pengujian  ini  dipengaruhi  banyak  faktor  yang  tidak  dibahas  pada  penelitian  ini. Seperti pengisian kuesioner yang di pengaruhi oleh kemudahan penggunaan, tampilan yang menarik, dan merasa penggunaan aplikasi bermanfaat untuk masyarakat yang suka bepergian jauh.
Saran untuk penelitian di masa yang akan datang sebaiknya menggunakan lebih banyak sampel untuk  mengetahui  tingkat  kebergunaan  aplikasi  PeduliLindungi Mobile lebih  efektif  dan  efisien. Semakin banyak sampel semakin terlihat nilai dari kebergunaan aplikasi PeduliLindungi.

## DAFTAR PUSTAKA
Afiana,  F.  N.,  Yunita,  I.  R.,  Oktaviana,  L.  D.,  &  Hasanah,  U.  (2020).  Pelatihan  Teknis Penggunaan  Aplikasi  PeduliLindungi  Guna  Melacak  Penyebaran  COVID-19. JPMM (Jurnal Pengabdian Mitra Masyarakat) , 2 (2), 98-106.
Andriani,  J.,  &  Wahyu  Winarno,  W.  (2022).  Faktor  yang  mempengaruhi  penggunaan pedulilindungi
ZONAsi. Jurnal Sistem Informasi , 4 (1), 89-100. https://doi.org/10.31849/zn.v4i1.9834
Baehre, S., O’Dwyer, M., O’Malley, L., &  Lee,  N. (2022). The use of Net  Promoter Score (NPS) to predict sales growth: insights from an empirical investigation. Journal of the Academy  of  Marketing  Science , 50 (1),  67-84.  https://doi.org/10.1007/s11747-021- 00790-2
Herdiana, D. (2021). Aplikasi Peduli Lindungi: Perlindungan Masyarakat  Dalam Mengakses Fasilitas  Publik Di Masa Pemberlakuan Kebijakan  PPKM. Jurnal Inovasi Penelitian , 2 (6), 1685-1694.
Husaen,  Z.  F.,  &  Widodo,  S.  (2022).  Analisis  Usability  Aplikasi  PeduliLindungi  versi  4 Menggunakan Metode System Usability Scale. Jurnal Telematika , 17 (1), 1-7.
Intyanto,  G.  W.,  Ranggianto,  N.  A.,  &  Octaviani,  V.  (2021).  Pengukuran  Usability  pada Website Kampus Akademi Komunitas Negeri Pacitan Menggunakan System Usability Scale  (SUS). Walisongo  Journal  of  Information  Technology , 3 (2),  59-68. https://doi.org/10.21580/wjit.2021.3.2.9549
Kosim, M. A., Aji, S. R., & Darwis, M. (2022). Pengujian Usability Aplikasi Pedulilindungi Dengan  Metode  System  Usability  Scale  (Sus). Jurnal  Sistem  Informasi  Dan  Sains Teknologi , 4 (2), 1-7. https://doi.org/10.31326/sistek.v4i2.1326

## DECODE: Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi, 3 (1) (2023): 54-62
Tingkat Kebergunaan Aplikasi Pedulilindungi Mobile Menggunakan Metode Sistem Usability Scale dan Net Promoter Score
Kriswibowo,  R.,  Ramdani,  F.,  &  Aknuranda,  I.  (2021).  Exploring  the  role  of  geospatial technology  in  disaster  management  of  Batu  City:  Qualitative  analysis  using  RQDA method. Journal  of  Information  Technology  and  Computer  Science , 6 (1),  80–95. https://doi.org/10.25126/jitecs.202161278
Marsuki,  M.,  Rasmila,  R.,  Avindo,  R.,  &  Safitri,  D.  (2022).  Analisis  Website  Tribunnews Menggunakan  Sus  (System  Usability  Scale). Prosiding  Seminar  Hasil  Penelitian Vokasi (Semhavok) , 3 (2), 217-221.
Nugroho,  K.  T.,  Julianto,  B.,  &  Nur  MS,  D.  F.  (2022).  Usability  Testing  pada  Sistem Informasi  Manajemen  AKN  Pacitan  Menggunakan  Metode  System  Usability  Scale. Jurnal  Nasional  Pendidikan  Teknik  Informatika  (JANAPATI) , 11 (1),  74. https://doi.org/10.23887/janapati.v11i1.43209
Nurlistiani,  R.,  &  Purwati,  N.  (2021).  Interpretasi  Pengujian  Usabilitas  E-Learning  di  Masa Pandemi  COVID-19  Menggunakan  System  Usability  Scale. Prosiding  Seminar Nasional Darmajaya , 164-171.
Setiyawati,  N.,  &  Bangkalang,  D.  H.  (2022). The  Comparison  of  Evaluation  on  User Experience  and  Usability  of  Mobile  Banking  Applications  Using  User  Experience Questionnaire and System Usability Scale . 87.
https://doi.org/10.3390/proceedings2022082087
Sudiarsa,  I.  W.,  &  Wiraditya,  I.  G.  B.  (2020).  Analisis  Usability  Pada  Aplikasi  Peduli Lindungi  Sebagai  Aplikasi  Informasi  Dan  Tracking  Covid-19  Dengan  Heuristic Evaluation. INTECOMS:  Journal  of  Information  Technology  and  Computer  Science , 3 (2), 354-364. https://doi.org/10.31539/intecoms.v3i2.1901
Yoga,  V.,  &  Ardhana,  P.  (2022).  Evaluasi  Usability  E-Learning  Universitas  Qamarul  Huda Menggunakan System Usability Scale ( SUS ). Journal of Informatics, Electrical and Electronics Engineering , 2 (1), 5-11.
Zahrotunnimah,  Z.  (2020).  Langkah  Taktis  Pemerintah  Daerah  Dalam  Pencegahan Penyebaran Virus Corona Covid-19 di Indonesia. SALAM: Jurnal Sosial Dan Budaya Syar-I , 7 (3), 247-260. https://doi.org/10.15408/sjsbs.v7i3.15103

## How to cite
:
Kriswibowo, R., Febriana, R. W., & Prayono, J. S. (2023). Tingkat Kebergunaan Aplikasi Pedulilindungi Mobile  Menggunakan  Metode  Sistem  Usability  Scale  dan  Net  Promoter  Score. DECODE: Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi, 3(1), 54-62. DOI:
http://dx.doi.org/10.51454/decode.v3i1.120