## ANALISA DAN DESAIN SISTEM E-COMMERCE PADA LIA KEBAYA STORE
Hefrin Henas ¹) , Dian Anubhakti² ) .
Program Studi Sistem Informasi, Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Budi Luhur Jl. Raya Ciledug, Pertukangan Utara, Kebayoran Lama, Jakarta Selatan 12260 Email : 1412510925@student.budiluhur.ac.id 1) , dian.anubhakti@budiluhur.ac.id 2)

## Abstrak
Lia  Kebaya  Store  adalah  sebuah  toko  yang  menjual  kebaya-kebaya  pengantin,  wisuda,  dan  pesta  serta perlengkapan aksesoris pengantin. Toko ini mengharapkan dapat memperoleh keuntungan maksimal melalui E- Commerce. Permasalahan yang ada pada Lia Kebaya Store saat ini, Belum bisa menjangkau pelanggan yang ada diluar  kota,  Data  retur  belum  terdokumentasi  dengan  baik,  karena  masih  menggunakan  nota  untuk  menukar barang, Pembuatan laporan yang harus melihat kembali dokumen-dokumen yang ada dan membutuhkan waktu sehingga membuat laporan terhambat. Untuk mengatasi masalah tersebut maka diperlukan sebuah sistem pada Lia Kebaya Store yang dapat memudahkan pelanggan dalam bertransaksi. Pengembangan sistem menggunakan tahapan-tahapan yaitu dengan identifikasi masalah, metode pengumpulan data dengan wawancara, observasi dan analisa dokumen, teknik analisa data, teknik analisa sistem dan kerangka pemikiran. Pengembangan sistem e- commerce pada Lia Kebaya Store dengan menggunakan bahasa pemrograman PHP dan database MySql. Adapun tujuan  di  buatnya  sistem  E-Commerce  supaya,  Mempermudah  pelanggan  untuk  membeli  produk  diberbagai tempat  melalui  website,  Mempermudah  dalam  mencatat  retur,  Mempermudah  dan  mempercepat  pembuatan laporan.  Manfaat  yang  didapat  dengan  dibuatnya  sistem  E-Commerce  Mengurangi  kemungkinan  terjadinya penumpukan  dokumen,  Mempercepat  dan  meningkatkan  transaksi  penjualan  dan Menghilangkan  kerangkapan data sehingga data menjadi konsisten. Menggunakan sistem E-Commerce pelanggan tidak harus datang ke tempat dan dapat meningkatkan angka penjualan bagi toko.
Kata kunci : E-Commerce, Penjualan, Pelanggan

## 1. PENDAHULUAN
Lia  Kebaya Store adalah  sebuah  toko  yang menjual kebaya-kebaya pengantin, wisuda, dan pesta serta  perlengkapan  aksesoris  pengantin.  Toko  ini mengharapkan dapat memperoleh keuntungan maksimal melalui E-Commerce. Melalui E- Commerce pelanggan dapat berinteraksi dan berperan secara  aktif  dalam  proses  jual  beli  tanpa  dibatasi tempat  dan  waktu.  Masalah  yang  seringkali  terjadi pada  proses  transaksi  penjualan  Lia  Kebaya Store adalah:
a. Belum  bisa  menjangkau  pelanggan  yang  ada diluar kota
b. Data  retur  belum  terdokumentasi  dengan baik,karena  masih  menggunakan  nota  untuk menukar barang
c. Pembuatan  laporan  yang  harus  melihat  kembali dokumen-dokumen yang ada dan membutuhkan waktu sehingga membuat laporan terhambat
2. STUDI PUSTAKA
2.1. Konsep Dasar Sistem
Sistem  adalah  kumpulan  unsur  yang  terkait, saling berinteraksi, serta saling tergantung satu sama lain untuk mencapai tujuan . Selain itu , sistem juga bisa didefinisikan sebagai sek umpulan objek - objek yang saling berelasi dan berinteraksi, serta hubungan antar  objek  bisa  dilihat  sebagai  satu  kesatuan  yang dirancang  untuk  mencapai  satu  tujuan  yang  telah ditentukan.[1]

## 2.2. Konsep Dasar Informasi
Informasi  adalah  data  yang  telah  diproses sedemikian  rupa,  sehingga  memiliki  arti  arti  yang lebih  bermanfaat  bagi  penggunanya  .  Sumber  dari informasi  adalah  data.  Data  adalah  fakta  atau kenyataan  yang  menggambarkan  suatu  kejadian  - kejadian yang mempunyai arti tersendiri.[1]

## 2.3. Konsep Dasar Sistem Informasi
Sistem  Informasi  adalah  gabungan  antara prosedur  kerja  ,  informasi,  orang  dan  teknologi informasi  yang  diorganisasikan  untuk  mencapai tujuan dalam sebuah organisasi.[2]

## 2.4. Pengertian E-commerce
Electronic  Commerce  adalah  penjualan  atau pembelian barang dan jasa, antara perusahaan, rumah tangga,  individu,  pemerintah,  dan  masyarakat  atau organisasi  swasta  lainnya,  yang  dilakukan  melalui komputer pada media jaringan.[3]
2.5. Pengertian Unified Modeling Language (UML)
UML  adalah  salah  satu  standar  bahasa  yang banyak digunakan di dunia industri untuk mendefinisikan requirement, membuat  analisis  dan desain.[4]
2.6. Pengertian Penjualan
Penjualan ialah ilmu dan seni mempengaruhi pribadi yang dilakukan oleh penjual, untuk mengajak orang  lain  bersedia  membeli  barang  atau  jasa  yang ditawarkan.  Jadi  dalam  buku  Basu  Swastha menerangkan bahwa penjualan yaitu proses menawarkan  barang  atau  produk  kepada  konsumen dengan cara merayu konsumen tersebut.[5]

## 2.7. Pengertian Pelanggan
Pelanggan  adalah  seorang  individu  ataupun kelompok  yang  membeli  produk  fisik  ataupun  jasa dengan  mempertimbangkan  berbagai  macam  faktor seperti  harga,  kualitas,  tempat,  pelayanan  dan sebagainya berdasarkan keputusan mereka sendiri.[6]

## 2.8. Studi Literature Review
Studi Literature Review yang pernah penulis baca pada hasil penelitian adalah sebagai berikut:
a. Jurnal  berjudul  :  Analisa  dan    Rancangan  E- Commerce  pada  PT.Cipta  Sutajaya  Mulya, disusun  oleh  Danang  Sigit  Prasetya  di  Fakultas Teknologi  Informasi  Universitas  Budi  Luhur Tahun 2015.[7]
b. Jurnal  berjudul  :  Analisa  dan  Rancangan  E- Commerce pada PD. Citra Rahayu, disusun oleh Fariz Ardiansyah  di Fakultas  Teknologi
Informasi  Universitas  Budi  Luhur  Tahun 2015.[8]
3. METODOLOGI PENELITIAN

## 3.1. Identifikasi Masalah
Identifikasi  masalah  adalah  salah  satu  proses penelitan  yang  boleh  dikatakan  paling  penting  di antara  proses  lain.  Masalah  penelitian  (research problem)  akan  menentukan  kualitas  suatu  penelitian, bahkan  itu  juga  menentukan  apakah  sebuah  kegiatan bisa disebut penelitian atau tidak. Masalah penelitian secara  umum  bisa  ditemukan  melalui  studi  literatur (literature  review)  atau  lewat  pengamatan  lapangan (observasi, survey), dan sebagainya.

## 3.2. Metode Pengumpulan Data
Dalam  melakukan  penelitian  ini,  pengumpulan data  dilakukan  melalui  wawancara,  observasi  dan analisa dokumen a. Wawancara Metode  ini  dilakukan  dengan  meberikan pertanyaan untuk pembuatan sistem E- Commerce.  Dari  wawancara  tersebut,  penulis juga mendapatkan dokumen yang akan digunakan dalam pembuatan sistem E- Commerce pada Lia Kebaya Store.
b. Observasi
Penulis  mengumpulkan  data  dengan  melakukan pengamatan  secara  langsung  untuk  mengetahui hal-hal yang berkaitan dengan proses pembuatan sistem E-Commerce pada Lia Kebaya Store
c. Analisa Dokumen Analisa  dokumen  merupakan  cara  untuk mengetahui  informasi  sesuai  dengan  sistem berjalan  dimana  dokumen  akan  dianalisa  untuk sistem yang akan dibuat. Agar dapat menganalisa dokumen,  maka  perlu  meminta  dokumen- dokumen yang berkaitan dengan proses pembuatan  sistem  E-Commerce  pada  Lia Kebaya Store.

## 3.3. Kerangka Pemikiran
Kerangka pemikiran yang digunakan untuk menjelaskan  sistem  dengan  suatu  pendekatan tertentu dapat dilihat pada gambar 1:
Gambar 1. Kerangka Pemikiran
4. PEMBAHASAN
4.1 Sejarah Organisasi
Lia  Kebaya  Store  adalah  sebuah  toko  yang menjual kebaya-kebaya pengantin, wisuda, dan pesta serta  perlengkapan  aksesoris  pengantin.  Toko  ini berdiri pada tanggal 1 Mei 2014 yang terletak di Blok B Tanah Abang lantai B1 Los D No.101.

## 4.2 Struktur Organisasi

## Gambar 2. Struktur Organisasi Lia Kebaya Store
Pada  gambar  2  merupakan  Struktur  Organisasi Lia Kebaya Store
4.3 Proses Bisnis Sistem Berjalan
Dalam keberlangsungan pekerjaanya Lia Kebaya Store ini  memiliki  proses  sistem  berjalan adalah sebagai berikut:
a. Proses Pemesanan Barang
Pelanggan  memesan  barang  dapat  dilakukan dengan dua cara, yaitu dengan cara Pelanggan datang ke toko atau via telepon.
Pelanggan  yang  datang  ke  toko  atau  memesan melalui via telepon. Pelanggan akan memilih barang kemudian pelanggan akan mengkonfirmasi pemesanan  kepada  bagian  penjualan.  Maka  bagian penjualan akan menerima konfirmasi pemesanan dan mengecek persediaan barang. Jika persediaan barang tidak ada maka bagian penjualan akan membatalkan pemesanan barang, tetapi jika persediaan barang ada maka  bagian  penjualan  akan  mencatat  barang  yang ingin dipesan.
Gambar 3. Activity Proses Pemesanan Barang
b. Proses Pembayaran Barang
1) Datang ke Toko
Setelah pelanggan memilih barang, kemudian  pelanggan  melakukan  pembayaran dengan mengeluarkan sejumlah uang yang harus dibayarkan.  Kemudian  bagian  penjualan  akan menerima  pembayaran  dan  membuat  nota pembayaran  untuk  pelanggan  sebagai  bukti bahwa barang yang dipesan sudah dibayarkan
Gambar 4. Activity Proses Pembayaran  Barang Datang ke Toko
Setelah  pelanggan  melakukan  pemesanan, maka pelanggan akan melakukan pembayaran via transfer kepada bagian penjualan,  lalu pelanggan mengirimkan  foto  bukti  struk  pembayaran  ke bagian  penjualan  melalui  telepon  whatsapp  dan mengirimkan  alamat  yang  akan  dikirimkan. Bagian  penjualan  mengkonfirmasi  pembayaran sudah diterima
Gambar 5. Activity Proses Pembayaran  Barang Melalui
Transfer

## c. Proses Pengiriman Barang
Bagian  penjualan  akan  memberikan  nota pembayaran  dan  barang  kepada  kurir.  Kemudian kurir akan menyerahkan nota pembayaran dan barang kepada pelanggan.
Gambar 6. Activity Proses Pengiriman  Barang

## d. Proses Retur Barang
Pelanggan  membawa  barang  dan  nota. Lalu  barang  dan  nota  diserahkan  ke  bagian penjualan  untuk  di  retur.  Setelah  itu  bagian penjualan akan mengecek barang untuk di retur. Jika  barang  tidak  layak  retur  maka  bagian penjualan  akan  menolak  proses  retur  yang diajukan oleh pelanggan, lalu bagian penjualan akan  mengembalikan  barang  dan  nota  yang tidak  jadi  retur  kepada  pelanggan.  Akan  tetapi jika  barang  layak  untuk  diretur  maka  bagian penjualan  akan  mengganti  barang  tersebut dengan barang baru
Gambar 7. Activity Proses Retur Barang
e. Proses Laporan Penjualan
Bagian penjualan akan membuat laporan
penjualan per bulan yang kemudian akan diserahkan kepada pemilik toko
Gambar 8. Activity Proses Laporan Penjualan
4.4 Analisa Masalah
a. Fishbone

## Gambar 9. Fishbone
Berikut adalah penjelasan dari fishbone diagram :
1) Place Belum bisa menjangkau pelanggan yang ada diluar kota.

## 2) Process
Data retur yang belum terdokumentasi dengan baik,  karena  masih  menggunakan  nota  untuk menukar barang dan Pembuatan  laporan  yang harus  melihat  kembali  dokumen-dokumen yang  ada  dan  membutuhkan  waktu sehingga membuat laporan terhambat.
b. Use Case Diagram Use case menjelaskan sebuah interaksi antara satu  atau  lebih  aktor  dengan  sistem  informasi  untuk menangkap  kebutuhan  fungsional  dari  sistem  yang bersangkutan
1) Use Case Diagram Master Entry Kategori Entry Produk Entry Pelanggan Admin Pelanggan Gambar 10. Use Case Diagram Master
Pada  gambar  10, Use  Case Diagram  master menjelaskan  bahwa  proses  yang  dilakukan  oleh  staf admin  berupa  entry  kategori  dan  entry  data  produk.
Sedangan pelanggan melakukan entry data pelanggan.
2) Use Case Diagram Transaksi Verifikasi Pesanan Verifikasi Pembayaran Admin Verifikasi Pengiriman Verifikasi Retur Ulasan Pelanggan Gambar 11. Use Case Diagram Transaksi
Pada  gambar  11  diketahui  bahwa  terdapat  5 transaksi pada usecase transaksi
3) Use Case Diagram Laporan Cetak Lap. Pemesanan Cetak Lap. Penjualan Admin Cetak Lap. Pengiriman Cetak Lap. Retur Cetak Lap. Produk Terlaris
Gambar 12. Use Case Diagram Laporan
Pada  gambar  12  diketahui  bahwa  terdapat  5 laporan  yang  dicetak  oleh  staff  admin  dan  nantinya akan diberikan kepada pimpinan
4.5 Model Data
a. ERD
Pada gambar 13 merupakan ERD yang dipakai dalam sistem e-commerce pada Lia Kebaya Store :
Gambar 13. ERD

## b. LRS
Pada gambar 14 terdapat LRS  yang digunakan pada  sistem  e-commerce  Lia  Kebaya Store yang dikembangkan:
Gambar 14. LRS
4.6 Struktur Tampilan
a. Menu admin
Pada gambar 15 menunjukkan struktur tampilan menu admin
b. Menu pelanggan
Gambar 16. Struktur tampilan menu pelanggan
Pada gambar 16 menunjukkan struktur tampilan menu admin
4.6 Implementasi Program
a. Tampilan Dashboard

## Gambar 17. Tampilan Dashboard
Pada gambar 17 menunjukkan tampilan menu dashboard

## b. Tampilan Management Produk
Gambar 18. Tampilan Management Produk

## c. Tampilan Delivery Order
Gambar 19. Tampilan Delivery Order
Pada gambar 19 menunjukkan tampilan menu delivery order
d. Tampilan Review
Gambar 20. Tampilan Review
Pada gambar 20 menunjukkan tampilan menu review
e. Tampilan Retur Produk
Pada gambar 21 menunjukkan tampilan menu retur produk

## f. Tampilan Laporan Delivery Order

## Gambar 22. Tampilan Laporan Delivery Order
Pada gambar 22 menunjukkan tampilan menu laporan delivery order

## 5. KESIMPULAN
Berdasarkan  analisa  yang  telah  dilakukan  pada Lia  Kebaya Store maka  dapat  diambil  kesimpulan yaitu:
a. Sistem informasi penjualan E-Commerce dapat diakses  dengan  mudah  oleh  siapa  saja  dan  di mana saja secara interaktif tanpa adanya batasan tempat dan waktu.
b. Melalui Web  E-commerce menyimpan  data dalam  database  secara online sehingga  dapat dengan  mudah  dilakukan  pencarian  dan pengolahannya secara akurat.
c. Melalui web E-Commerce dapat dengan mudah melakukan  pengolahan  dan  pengontrolan  data dari mana saja dan di mana saja dengan akurat. d. Pemilik  dapat  dengan  mudah  dan  cepat memperoleh  laporan-laporan  yang  diperlukan, sehingga  laju  perkembangan  perusahaan  dapat dengan mudah diketahui.

## 6. DAFTAR PUSTAKA
[1] Tohari, Hamim. 2014. Analisis  Serta Perancangan Sistem  Informasi  Melalui    Pendekatan    UML . Yogyakarta :ANDI [2] Kadir,  Abdul.  2009. Dasar  Perancangan  dan Implementasi  Database  Relasional. Yogyakarta:
ANDI
[3] Ahmadi, Chandra dan Dadang Hermawan. 2013. E- Business & E-Commerce. Yogyakarta : ANDI
[4] A.S,  Rosa,  &  M.  Shalahuddin.  2014. Rekayasa
Perangkat  Lunak  Terstruktur  dan  Berorientasi Objek . Bandung: Informatika. [5] Basu  Swastha  DH.  1998. Asas-asas  Marketing. Edisi 3. Yogyakarta. Liberty
[6] Greenberg,  P.  2010. Customer  Relationship Management at the Speed of Light, Fourth Edition. USA:McGraw-Hill
[7] Prasetya,  Danang    Sigit.  2015. Analisa  dan Rancangan  E-Commerce  pada  PT.Cipta  Sutajaya Mulya.
[8] Ardiansyah,  Fariz.  2017. Analisa  dan  Rancangan E-Commerce pada PD.Citra Rahayu