Model Komunikasi Pekerja Lokal Dan Asing Pada PT. Virtue Dragon Nickel Industry
Dian Trianita Lestari 1* , Sultrayansa 2 , Rahman Ako 3 1,2,3 Universitas Halu Oleo

## ABSTRAK
PT. Virtue  Dragon  Nickel  Industry /VDNI  merupakan  perusahaan  smelter  asal  Tiongkok  yang  beroperasi  di  wilayah Sulawesi Tenggara. Sejalan dengan hal tersebut, harapan masyarakat adalah dengan adanya perusahaan asing tersebut dapat memberikan  dampak  positif  terutama  bagi  perekonomian  masyarakat  lokal.  Akan  tetapi,  seiring  dengan  berjalannya kegiatan perusahaan justru terkadang menimbulkan konflik di tengah masyarakat. Tulisan ini  bertujuan untuk mengetahui dan menganalis model komunikasi antara pekerja lokal dan asing pada PT. Virtue Dragon Nickel Industry sehingga mampu diketahui  penyebab  konflik  yang  terjadi  di  antara  kedua  jenis  pekerja  tersebut.  Penelitian  ini  menggunakan  teori Anxiety/Uncertainty  Management untuk  melihat  gambaran  model  komunikasi  serta  peran  masyarakat  serta  pihak-pihak terkait  dalam  penguraian  konflik  pada  objek  penelitian.  Sementara  itu,  jenis  penelitian  yang  digunakan  adalah  deskriptif kualitatif  dengan  teknik  pengumpulan  data  yang  bersumber  dari  wawancara  dan  studi  pustaka  Hasil  penelitian menunjukkan  bahwa  yang menjadi  penyebab  konflik  yang terjadi  antara  pekerja  lokal  dan  pekerja  asing  asal  China pada perusahaan  yakni,  pertama;  kesalahan  intepretasi  makna  verbal  yaitu  perbedaan  Bahasa  yang  digunakan  dan  non-verbal yakni  cara  berkomunikasi  pekerja  asing  dengan  gerak  tubuh,  intonasi,  mimik  dan  pendukung  komunikasi  verbal  lainnya juga terdapat perbedaan yang signifikan sehingga dapat menjadi pemicu konflik karena kesalahpahaman, kedua; perbedaan upah  antara  pekerja  lokal  dan  pekerja  asing  pada  PT.  Virtue  Dragon  Nickel  Industry,  dimana  upah  pekerja  lokal  tidak sebanding dengan upah pekerja asal China, hal ini dapat memengaruhi kondisi psikologis dan kinerja pekerja yang dapat menjadi pemicu terjadinya konflik dalam perusahaan. Dengan adanya noise dalam proses komunikasi tersebut maka solusi yang  diberikan  oleh  penulis  agar  PT.  VDNI  mengadakan  kegiatan  pemahaman  budaya  untuk  para  tenaga  kerja  asing termasuk di dalamnya menngikuti kursus Bahasa Indonesia serta proporsional dalam penetapan upah.
Kata Kunci: Model Komunikasi; Pekerja Lokal; Pekerja Asing; PT. Virtue Dragon Nickel Industry

## Communication Model For Local And Foreign Workers At Pt. Virtue Dragon Nickel Industry

## ABSTRACT
PT. Virtue Dragon Nickel Industry/VDNI is a Chinese smelter that operates in the  Southeast Sulawesi region. In line with this,  the  community  hopes  that  the  presence  of  these  foreign  companies  will  have  a  positive  impact,  particularly  on  the local  economy.  However,  as  the  company's  activities  progress,  they  occasionally  cause  conflicts  in  the  community.  The purpose of this paper is to identify and analyze the communication model between local and foreign workers at PT. Virtue Dragon  Nickel  Industry  so  that  the  causes  of  conflicts  between  the  two  types  of  workers  can  be  identified.  The  theory  of Anxiety/Uncertainty Management is used in this study to gain an overview of the communication model and the role of the community and related parties in decomposing conflict on the subject of research. Meanwhile, the research method used was descriptive qualitative, with data collected through interviews and a literature review. The findings revealed that the causes of conflicts that occurred in companies between local workers and foreign workers from China were, first, an error in interpreting the meaning of verbal, namely the difference in the language used, and non-verbal, namely the way foreign workers  communicate  with  gestures,  intonation,  expressions,  and  other  supporting  verbal  communication,  there  are  also significant differences that can trigger conflicts due to misunderstandings, segregation, and discrimination. Because of the presence  of  noise  in  the  communication  process,  the  author's  solution  is  for  PT.  VDNI  organizes  cultural  understanding activities for foreign workers, such as taking Indonesian language classes and being proportional in wage determination.
Keywords: Communication Model; Local Workers; Foreign Workers; PT. Virtue Dragon Nickel Industry
* Korespondensi : Dian Trianita Lestari. Universitas Halu Oleo . Email: dian.trianita@uho.ac.id

## PENDAHULUAN
Percepatan  pembangunan  Indonesia  secara merata dari sabang sampai merauke saat ini sedang digalangkan oleh pemerintah pusat yang diharapkan dapat  bersinergi  dengan  pemerintah  daerah, berbagai lini ditingkatkan kinerjanya demi tercapainya standar kesejahteraan rakyat, salah satu yang  menjadi  perhatian  pemerintah  adalah  bidang pertambangan.  Salah  satu  daerah  yang  menjadi perhatian pemerintah pusat adalah Provinsi Sulawesi  Tenggara,  khusunya  Kabupaten  Konawe yang  menjadi  salah  satu  daerah  kawasan  industri khususnya dibidang pertambangan.
Direktur
Jenderal Pengembangan Perwilayahan  Industri  Kementerian  Perindustrian, Imam  Haryono,  mengatakan  dari  luas  kawasan 5.500  hektar,  sebanyak  500  hektar  di  fase  pertama digunakan sebagai lokasi pembangunan smelter atau pabrik  pemurnian  nikel  yang  saat  ini  masih  dalam tahap  konstruksi.  "Jadi  di  Konawe  ada  kawasan yang  khusus  untuk  industri  feronikel.  Yang  punya PT  Virtue  Dragon  Nickel  Industry  bangun  smelter dua  tahap.  Pertama  bangun  15  tungku  kapasitas 600.000  dengan  investasi  US$  1  miliar  dan  butuh lahan 500 hektar," (Idris, 2017)
PT.  Virtue  Dragon  Nickel  Industry  adalah perusahaan  asal  Tiongkok  yang  melaksanakan kegiatan pembangunan smelter di wilayah Sulawesi Tenggara,  sejalan  dengan  hal  tersebut  tentunya harapan masyarakat adalah dengan adanya perusahaan  asing  yang  mengeruk  tanah  masyarakat tersebut  dapat  menghasilkan  dampak  positif
terutama  bagi  perekonomian  masyarakat  lokal, tetapi seiring dengan berjalannya kegiatan perusahaan  tersebut  justru  terkadang  menimbulkan konflik ditengah masyarakat, konflik tersebut dilatar belakangi  oleh  persoalan  jumlah  karyawan  asing dan  karyawan  lokal  yang  dipekerjakan  oleh perusahaan,  ditambah  lagi  oleh  permasalahan budaya  yang  salah  satunya  adalah  pekerja  asal Tiongkok  tidak  dapat  ber”bahasa”  Inggris  sama sekali  apalagi  berbahasa  Indonesia.  Tak  ayal  hal tersebut  justru  memantik  konflik  antara  pekerja tersebut, konflik tersebut ketika diuraikan membentuk  dua  garis  besar,  yang  pertama  adalah persoalan mata pencaharian dan yang kedua adalah persoalan budaya.
Salah  satu  contoh  kasus  yang  pernah  terjadi adalah  perselisihan  yang  terjadi  antar  sesama pekerja,  di  lokasi  pembangunan  industri  tambang PT  Virtue  Dragon  Nickel  Industry  (VDNI)  Morosi Kabupaten  Konawe  tak  terhindarkan  pada  tahun 2017.  Perkelahian  yang  melibatkan  sejumlah pekerja asing (TKA) asal Tiongkok dengan pekerja lokal  tersebut  semakin  menunjukkan  bahwa kehadiran industri pertambangan tidak terlepas  dari beberapa persoalan.
Meskipun  tidak  ada  korban  jiwa,  namun sebagian  pekerja  lokal  mengalami  luka  memar diwajahnya,  serta  luka  goresan  pada  bagian  leher. Berdasarkan penjelasan salah seorang pekerja lokal, yang  melihat  kejadian  perkelahian,  kejadian bermula  dari  dorongan  yang  dilakukan  sejumlah pekerja  asing  kepada  pekerja  lokal.  Karena  tidak
terima  dengan  dorongan  tersebut  sejumlah  pekerja lokal  membalas  mendorong.  Kemudian,  pekerja asing  melakukan pemukulan lebih dulu  dan dibalas oleh pekerja lokal.
Menurut  salah  seorang  pekerja  asing  yang enggan  menyebutkan  namanya,  dua  pekerja  asing yang  mendorong  yaitu  Mr  Wang  dan  rekannya  Mr Tonton. Sementara salah seorang pekerja lokal yang diamankan  di  Polsek  Bondoala,  berinisial  M mengungkapkan,  setelah  kejadian  perkelahian  dan pemukulan  yang  terjadi  di  depan  Workshop.  Ia mengklarifikasi  hal  itu  ke  pihak  Manajamen Perusahan  PT  VDNI.  Sayangnya  tuturnya,  pekerja lokal  malah  diminta  oleh  pimpinan  perusahaan melalui  juru  bicaranya  untuk  berkelahi  dengan pekerja asing.
Sedangkan sehari sebelumnya, sekitar pukul 15.20  Wita,  salah  seorang  pekerja  lokal  bernama Irwan  dipukul  oleh  Mr  Wang.  Irwan  menceritakan, kejadian  pemukulan  itu  terjadi  ketika  dirinya memulai shift kerja, ia diarahkan ke alat berat  oleh Mr  Wang.  Bahkan  dia  juga  diantar  langsung  MR Wang  menggunakan  sepeda  motor  hingga  ke Pohara.  Setibanya  di  Pohara,  Irwan  menemui penanggungjawab  pekerjaan  atas  nama  Darwis untuk meminta arahan. Darwis lalu menyuruh Irwan membuang lumpur, dan memperbaiki jalan berlubang dengan menggunakan alat berat. Sesampainya  di  dalam,  Mr  Wang  langsung melontarkan  bahasa  yang  tidak  dimengerti  sambil menunjuk-nunjuk Irwan. Dirinya kemudian
memarkir  alat  berat,  saat  hendak  mendekati  Wang, Wang langsung memukul dirinya.
Informasi  yang  didapatkan,  Mr  Wang melampiaskan  kemarahannya  kepada  pekerja  lokal karena  awalnya  ribut  sama  kontraktor.  Dimana disebabkan  pekerjaan  material  sudah  berkumpul. Informasi yang dihimpun Rakyat Sultra, perkelahian  antara  pekerja  asnging  dengan  pekerja lokal  di  PT  VDNI  Morosi,  pada  Rabu  pagi  itu berkaitan  dengan  kasus  pemukulan  terhadap  Irwan, Selasa kemarin.
Pada  kesempatan  lain,  pekerja  lokal  yang menemui pihak manajemen untuk meminta kejelasan  terkait  dengan  kontrak  kerja  mereka, namun  sayangnya  mereka  terlebih  dahulu  terlibat saling dorong, hingga menyebabkan terjadi pemukulan.  Selain  itu,  para  pekerja  lokal,  yang bekerja  sebagai  operator  alat  berat  bergaji  Rp 3.200.000  per  bulannya,  bekerja  selama  8  jam sehari.  Sementara  operator  alat  berat  dari  pekerja asing  mendapatkan  gaji  satu  bulannya  Rp  10  juta dengan  waktu  bekerja  yang  sama.  Anehnya  lagi, jika  pekerja  asing  merusak  alat  operatornya,  tidak dipermasalahkan  pihak  perusahaan.  Sementara  jika pekerja  lokal  merusak  alat  operator,  langsung mendapatkan  sanksi,  mulai  dari  peringatan  hingga pemecatan.
Beberapa penelitian terkait dengan komunikasi  terutama  yang  membahas  mengenai komunikasi  pekerja  asing  telah  dilakukan  oleh beberapa  penulis.  Adapun  yang  menjadi  fokus pembahasannya  beragam,  dimulai  dari  manajemen
(Dian Trianita Lestari, Sultrayansa, Rahman Ako)
komunikasi, hambatan komunikasi termasuk komunikasi  antarbudaya  juga  model  komunikasi campur kode.
Hasil penelitian terkait manajemen komunikasi pekerja asing di Indonesia menunjukkan  bahwa  para  pekerja  asing  melakukan empati,  akulturasi,  etnosentrisme  serta dynamics stress- Adaptasi  – Growth terhadap  budaya  lokal terutama  dalam  berinteraksi  dengan  pekerja  lokal. (Sjafrizal, 2020)
Sementara  itu,  bahasan  terkait  hambatan komunikasi  antarbudaya  para  pekerja  asing  di Jakarta  ditemukan  bahwa  terdapat  empat  hambatan yang  dialami  oleh  para  tersebut,  yakni  stereotip, kesalahan  pemaknaan  arti  pesan  verbal  dan nonverbal,  adanya  pelanggaran  terhadap  adat kebiasaan  dan  budaya  dan  terakhir  yakni  gegar budaya. (Kristiani & Setyo Utami, 2020)
Di  sisi  lain,  penelitian  tentang  komunikasi antarbudaya  yang  dilakukan  di  PT.  Tokyu  Land Indonesia  dengan  objek  penelitian  karyawan  warga negara  Jepang  dan  Indonesia,  didapatkan  hasil bahwa  yang  menjadi  penyebab  kendala  dalam komunikasi  antara  kedua  jenis  karyawan  yaitu perbedaan Bahasa, penghargaan terhadap waktu dan adanya  stereotip  dari  kedua  negara  masing-masing (Febiyana & Turistiati, 2019).
Di  samping  itu,  penelitian  terkait  model komunikasi campur kode pada para pedagang Arab juga  ditemukan  bahwa  hambatan  komunikasi  yang terjadi  ialah  tidak  adanya  pemahaman  dalam penguasaan Bahasa  antara para pedagang Arab dan
Jemaah asal Indonesia, sehingga yang menjadi jalan keluarnya yakni dengan mencampurkan dua Bahasa atau  dikenal  dengan  campur  kode.  (Khairawati  et al., 2021)
Dari  beberapa  penelitian  di  atas,  dapat dilihat  bahwa  hambatan  komunikasi  yang  paling sering  ditemukan  yakni  akibat  adanya  perbedaan Bahasa pada subjek penelitian. Sementara penelitian sebelumnya fokus pada interaksi dan adaptasi antara pekerja  asing  dan  lokal,  penelitian  ini  lebih  fokus pada  resolusi  konflik  melalui  penerapan  model komunikasi  antara  pekerja  asing  dan  lokal.  Selain itu,  beberapa  penelitian  yang  telah  dijabarkan sebelumnya  menitikberatkan  pada  peran  individu pekerja untuk mengatasi hambatan komunikasi yang dialami, sementara itu penelitian ini juga menggarisbawahi pentingnya peran dari stakeholders dalam  mengatasi  hambatan  tersebut. Terakhir,  penelitian  ini  juga  mengangkat  masalah perbedaan upah/ gaji antara pekerja lokal dan asing yang  dapat  mendorong  terjadinya  konflik  antara kedua  jenis  pekerja,  dimana  isu  ini  belum  dicover pada penelitian-penelitian sebelumnya.
Melalui penggunaan teori Anxiety/Uncertainty Management , tulisan ini bertujuan  untuk  mengetahui  dan  menganalis  model komunikasi antara pekerja lokal dan asing pada PT. Virtue  Dragon  Nickel  Industry  sehingga  mampu meminimalisir potensi konflik yang dapat terjadi di kemudian  hari.  Sehingga  yang  menjadi  fokus masalah  penelitian  ini  adalah  bagaimana  model
komunikasi pekerja lokal dan asing pada PT. Virtue Dragon Nickel Industri?
Teori Anxiety/Uncertainty Management dipublikasikan oleh William Gudykunst memfokuskan pada perbedaan
budaya pada kelompok  dan  orang  asing.  Ia  berniat  bahwa teorinya dapat digunakan pada segala situasi dimana terdapat perbedaan diantara keraguan dan ketakutan.  Ia  menggunakan  istilah  komunikasi efektif kepada proses-proses meminimalisir ketidak- mengertian.
Penulis lain menggunakan istilah accuracy,  fidelity,  understanding untuk  hal yang sama.
Gudykunst menyakini bahwa kecemasan dan ketidak-pastian adalah dasar penyebab dari kegagalan komunikasi pada situasi antar kelompok. Terdapat  dua  penyebab  dari  mis-interpretasi yang berhubungan  erat,  kemudian  melihat  itu  sebagai perbedaan  pada  ketidak-pastian  yang  bersifat kognitif  dan  kecemasan  yang  bersifat  afeksi-  suatu emosi.
Konsep-konsep Anxiety / Uncertainty Management  Theory diantaranya;  pertama,  konsep diri  dan  diri.  Meningkatnya  harga  diri  ketika berinteraksi dengan orang asing akan menghasilkan peningkatan  kemampuan  mengelola  kecemasan. Kedua,  motivasi  untuk  berinteraksi  dengan  orang asing. Meningkatnya kebutuhan diri untuk masuk di dalam  kelompok  ketika  kita  berinteraksi  dengan orang asing akan menghasilkan sebuah peningkatan kecemasan.  Ketiga,  reaksi  terhadap  orang  asing. (Primasari, 2015)
Berdasarkan penjelasan teori di atas menunjukkan  bahwa  konsep  teori  pun  secara eksplisit  mencoba  memberikan  pemahaman  dalam berkomunikasi dengan kelompok etnis lain sehingga permasalahan multikultur antar etnis yang terjadi di Kabupaten  Konawe,  Sulawesi  Tenggara  secara ilmiah  dapat dijelaskan  dan  bahkan  dapat menghasilkan  solusi  bagi  permasalahan  yang terjadi.
Sementara  itu,  model  komunikasi  stimulus- respon (S-R) adalah model komunikasi yang paling dasar. Model ini dipengaruhi oleh disiplin psikologi, khususnya yang beraliran behavioristik.
Stimulus Response
Seperti dikutip dalam buku ilmu komunikasi suatu pengantar, model ini menunjukkan komunikasi sebagai suatu proses “aksi-reaksi” yang sangat  sederhana.  Model  S  –  R  mengasumsikan bahwa  kata-kata  verbal  (lisan  –  tulisan),  isyarat- isyarat  nonverbal,  gambar-gambar,  dan  tindakan- tindakan tertentu akan merangsang orang lain untuk memberikan respon dengan cara tertentu. (Mulyana, 2012)
Komunikasi  Antarbudaya  yang  benar-benar efektif  menurut  Schramm  harus  memperhatikan empat  syarat,  yaitu:  1.  Menghormati  anggota budaya  lain  sebagai  manusia  2.  Menghormati budaya  lain  sebagaimana  apa  adanya  dan  bukan sebagaimana  yang  kita  kehendaki  3.  Menghormati hak  anggota  budaya  yang  lain  untuk  bertindak berbeda  dari  cara  kita  bertindak  4.  Komunikator lintas  budaya  yang  kompeten  harus  belajar

## MODEL KOMUNIKASI PEKERJA LOKAL DAN ASING PADA PT. VIRTUE DRAGON NICKEL INDUSTRY (Dian Trianita Lestari, Sultrayansa, Rahman Ako)
menyenangi hidup bersama orang dari budaya yang lain. (Liliweri, 2001) Sedangkan De Vito mengemukakan konsepnya  tentang  efektivitas  komunikasi  sangat ditentukan  oleh  sejauhmana  seseorang  mempunyai sikap:  (1)  keterbukaan;  (2)  empati;  (3)  merasa positif;  (4)  memberi  dukungan;  dan  (5)  merasa seimbang;  terhadap  makna  pesan  yang  sama  dalam komunikasi antarbudaya. (DeVito, 2007)
Sementara  itu,  konflik  sering  diartikan sebagai  saling  bertentangan,  saling  berbantahan, atau  saling  cekcok.  Situasi  seperti  itu  dianggap sebagai  situasi  yang  abnormal,  karena  konflik dianggap  juga  sebagai  pengganggu  stabilitas. Konflik  dapat  terjadi  oleh  siapapun,  kapanpun  dan dimanapun.  Latar  belakang  munculnya  konflik biasanya  disebabkan  oleh  perbedaan  identitas  yang dibawa  masing-masing  individu  dalam  suatu interaksi  sosial.  Menurut  Robbins,  terdapat  tiga pandangan  orang  dalam  melihat  konflik.  Pertama, pandangan  tradisional.  Pandangan  ini  menyatakan bahwa  semua  konflik  itu  buruk.  Konflik  dilihat sebagai  sesuatu  yang  negatif,  merugikan  dan  harus dihindari.  Konflik  merupakan  hasil  disfungsional akibat komunikasi yang buruk, kurangnya kepercayaan dan keterbukaan di antara orang-orang, dan dapat disebut sebagai kegagalan manajer untuk tanggap terhadap kebutuhan dan aspirasi karyawan. Kedua,  pandangan  hubungan  manusia.  Pandangan ini  menyatakan  bahwa  konflik  adalah  suatu fenomena  biasa  dan  wajar  muncul  dalam  interaksi
kelompok dan organisasi. Konflik dianggap sebagai fenomena  yang  tidak  dapat  dihindari,  sehingga eksistensi  konflik  harus  diterima  dan  dipersepsi positif.  Pandangan  ini  memengaruhi  teori  konflik mulai  akhir  tahun  1940-an  hingga  pertengahan 1970-an.  Pandangan  ini  percaya  bahwa  konflik dapat  menguntungkan  kinerja  kelompok.  Ketiga, pandangan  interaksionis.  Pandangan  ini  justru mendorong  munculnya  konflik  karena  diasumsikan situasi  kelompok  yang  kooperatif,  damai,  tenang, dan  serasi  menyebabkan  kinerja  yang  cenderung statis,  tidak  aspiratif,  apatis,  dan  tidak  kreatif. Dengan  demikian,  menurut  aliran  pemikiran  ini konflik perlu dimunculkan, namun harus dipertahankan pada tingkat minimum agar kelompok tetap bersemangat, kritis diri, dan kreatif. (Ekawarna, 2021)

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini termasuk ke dalam jenis kualitatif deskriptif  dengan  subjek  penelitian  yakni  para pekerja  di  PT.  VDNI.  Adapun  objek  penelitiannya yaitu  model  komunikasi  antara  tenaga  kerja  lokal dan  asing  pada  PT.  VDNI  dengan  memperhatikan kondisi  sosial  mereka.  Sementara  itu,  kriteria pemilihan  informan  penelitian  dilakukan  secara sengaja/ purposive ,  dengan  memilih  enam  orang pekerja yang sudah bekerja lebih dari lima tahun di PT.VDNI.
Lokasi  penelitian  ini  berada  di  Kecamatan Morosi, Kabupaten Konawe. Pemilihan ini didasari oleh  pada  Kecamatan  tersebut  terdapat  salah  satu
perusahaan asing yakti PT.VDNI yang mempekerjakan tenaga kerja lokal dan asing dimana cukup  sering  terjadi  konflik  di  antara  para  pekerja tersebut.  Hal  ini  menarik  untuk  diteliti  agar ditemukan  akar  permasalahannya  dan  diharapkan dapat memberikan solusinya
Teknik  pengumpulan  data  pada  penelitian ini  terbagi  dalam  dua  jenis  yakni  wawancara  dan studi  Pustaka.  Sementara  itu,  teknik  analisis  data penelitian  ini  terdiri  dari  tiga  tahap  yaitu  reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
PT. Virtue Dragon Nickel Industry (VDNI) merupakan perusahaan berstatus Penanaman Modal Asing (PMA) yang berdiri sejak Agustus 2014. Perusahaan ini berkantor pusat di Jakarta dan memiliki  kantor  cabang  di  Kendari,  Sulawesi Tenggara.   Induk  perusahaan  ini  adalah  De  Long Nickel  Co.LTD  di  JiangSu,  China  dan  memiliki wilayah operasi di Konawe, Sulawesi Tenggara.
Perusahaan  milik  investor  asal  China  itu memulai  membangun  smelter  sejak  2017  lalu dengan luas lahan 2.253 hektar dan mempekerjakan 10  ribu  tenaga  kerja.  Peresmian  smelter  nikel  ini dilakukan oleh Airlangga Hartarto Menteri Perindustrian  pada  tanggal  25  Pebruari  2019.
Kawasan Mega Industri Morosi, Konawe merupakan  bagian  dari  proyek  strategis  nasional sebagaimana diamanatkan dalam Perpres Nomor 58 Tahun 2017 tentang Percepatan Pelaksanaan Proyek Strategis  Nasional.  Kawasan  Industri  Konawe tersebut  untuk  industri  feronikel,  serta  diperkirakan
akan  membutuhkan  tenaga  kerja  sebanyak  18.200 tenaga kerja.
Visi  dari  perusahaan  ini  yakni  “ To  be  a successful world-class organization in its integrated core  business of smelting through  quality operations” ditambah dengan dua misi “ Whether in the upstream or downstream sectors of the world in industry,  the  name  VDNI  will  be  synonymous  with value  and  quality” dan  “ VDNI  Group  will  be  a creative  organization,  caring  about  its  employees and its environment.”
Beberapa  tahun  terakhir  setelah  PT.  Virtue Dragon  Nickel  Industri  berada  di  Kabupaten Konawe Sulawesi Tenggara, telah banyak memberikan kontribusi terutama ketersediaan lapangan  pekerjaan  yang  memberikan  kesempatan besar  kepada  putra  putri  daerah  untuk  bekerja dibawah  naungan  perusahaan  yang  berasal  dari Tiongkok  tersebut.  Kehadiran  PT.  VDNI  juga memberi  warna  baru  dalam  dunia  industry pertambangan  di  Sulawesi  Tenggara  terutama sebagian  pekerjanya  yang  juga  berasal  dari Tiongkok,  akan  tetapi  hal  tersebut  tidak  jarang menimbulkan persoalan yang dilatar belakangi oleh perbedaan  diantara  kedua  kelompok  pekerja tersebut.
Berdasarkan  hal  di  atas,  penulis  mencoba menguraikan  permasalahan  berdasarkan  kedalam dua  dikotomi,  yang  pertama  adalah  persoalan pekerjaan dan yang kedua adalah persoalan budaya. Pertama,  persoalan  pekerjaan.  Dari  persoalan  ini, penulis mencoba melihat beberapa unsur yang dapat
dilihat  dari  aspek  pekerjaan,  seperti:  kinerja,  posisi dalam perusahaan dan upah.
Hasil  wawancara  yang  dilakukan  oleh penulis  dengan  informan  1  yang  bekerja  pada bidang  logistik  perusahaan  mengatakan,  bahwa memang kemampuan dan daya kerja karyawan asal Tiongkok melebihi daya kerja karyawan lokal, daya kerja  yang  dimaksudkan  disini  adalah  tenaga  dan etos  kerja  yang  lebih  tinggi,  sebagaimana  kutipan wawancara di bawah ini;
“Iya  persoalan  kinerja  memang  di Virtue ini untuk karyawan memang ada lokal dan ada yang berasal  dari  China,  karyawan  yang  berasal  dari China  memang  semangat  kerjanya  terlihat  lebih tinggi mungkin karena mereka punya fisik yang lebih kuat juga dalam bekerja”
Selain  persoalan  daya  kerja  yang  telah diungkap sebelumnya, persoalan pemahaman terhadap  pekerjaan  yang  akan  dilakukan  juga memiliki  tingkat  perbedaan  sehingga  terlihat  cara kerja  dalam  menyelesaikan  sebuah  pekerjaan,  hal tersebut  diungkapkan  oleh  informan  2,  seorang karyawan lapangan yang mengatakan bahwa;
“Kami  mengakui  terkadang  ada  perbedaan pemahaman  ketika  melakukan  sesuatu  untuk menyelesaikan  pekerjaan,  tetapi  tidak  selalu juga  cara  mereka  yang  paling  tepat  misalnya ketika  kami  mengerjakan  pendataan  keluar masuk mobil pengangkut bahan baku”
Berdasarkan  data  tersebut  diatas  telah memberikan gambaran bahwa sebenarnya persoalan kinerja  terdapat  dua  hal  berbeda  yang  sangat fundamental terlihat, yaitu persoalan etos kerja yang lebih  dominan  adalah  karyawan  asal  Tiongkok
tetapi ketika berbicara konsep dalam menyelesaikan sebuah  pekerjaan  karyawan  lokal  juga  mampu bekerja dengan baik dan dominan.
Perusahaan  Virtue  Dragon  Nickel  Industry, seperti  yang  telah  diketahui  bahwa  yang  menjadi pimpinan  sekaligus  pemilik  adalah  orang  yang berasal  dari  Tiongkok,  akan  tetapi  setelah  konflik yang pernah terjadi dilapangan, pemerintah kemudian mengambil langkah-langkah yang dianggap  mampu  untuk  meminimalisir  potensi konflik  yang  dapat  terjadi  dengan  menempatkan orang  Indonesia  pada  posisi general  manager, selain  itu  posisi-posisi  strategis  lainnya  juga ditempati  oleh  pekerja  lokal.  Sebagaimana  hasil wawancara bersama informan 3 sebagai berikut;
“Kalau  berbicara  posisi  dalam  struktur perusahaan masing-masing sebenarnya memiliki porsinya masing-masing untuk yang berasal dari China dan dari Indonesia, contoh untuk lapangan posisi  pengawas  juga  ditempati  oleh  orang lokal/Indonesia,  posisi  tertentu  juga  ditempati oleh orang China”
Demikian juga diterangkan oleh informan 4, salah  seorang  karyawan  yang  mengungkapkan bahwa  untuk  posisi  pekerjaan  dalam  perusahaan disesuaikan dengan tempat yang masih membutuhkan tenaga dan juga terkadang disesuaikan  dengan  latar  belakang  pendidikan, sebagaimana pernyataannya dibawah ini;
“Di Virtue ini mungkin juga di OSS untuk posisi karyawan/pekerja disesuaikan dengan kebutuhan tenaga  di  masing-masing  divisi  juga  ada  yang berdasarkan  kemampuan  atau  latar  belakang pendidikan misalnya untuk posisi penerjemah”
Berdasarkan  data  tersebut  menunjukkan bahwa  struktur  organisasi  pekerja  di  PT.  VDNI yang  pertama  baik  untuk  pekerja  asing  maupun lokal ditempatkan sesuai dengan kebutuhan masing- masing  divisi  yang  kedua  penempatan  karyawan juga  berdasarkan  kemampuan  atau  latar  belakang pendidikan untuk posisi-posisi tertentu.
Dari  informasi  yang  diperoleh  melalui informan,  memang  terdapat  perbedaan  upah  antara karyawan  lokal  dan  karyawan  asing  yang  bekerja pada  perusahan  pembuat  smelter  feronikel  terbesar di  Indonesia  tersebut,  yaitu  untuk  pekerja  lokal mendapat  upah  3,2  juta  sedangkan  untuk  pekerja asal  china  10  juta  rupiah  untuk  posisi  pekerja lapangan,  seperti  bagian  tungku,  mekanik  dan beberapa  posisi  teknis  lainnya.  Sebagaimana diungkapkan oleh informan 1 sebagai berikut;
“Kalau  untuk  upah  karyawan  itu  memang memiliki  besaran  masing-masing  berdasarkan pekerjaan dan juga apakah dia pekerja lokal atau asing  dan  memang itu  berbeda,  untuk  karyawan lokal  yang  bekerja  di  lapangan  apakah  itu sebagai  checker  atau  operator  berada  dikisaran 3-5  juta,  penerjemah  8  juta  dan  untuk  pekerja dari China itu diatas nominal tersebut”
Berdasarkan  data  diatas  menunjukkan  salah satu  penyebab  menculnya  konflik  antar  pekerja  di PT.  VDNI  adalah  persoalan  upah  pekerja  yang memang memiliki jumlah yang berbeda, tetapi tentu hal  tersebut  karena  beberapa  faktor  yang  salah satunya  adalah  karena  pekerja  asing  tentu menggunakan  standar  upah  yang  sesuai  dengan tempat asal mereka.
Permasalahan  kedua  ialah  terkait  persoalan budaya.  Penjelasan  terkait  budaya  ini  ditinjau  dari segi  komunikasi  verbal  dan  non  verbal.  Pertama, dari komunikasi verbal. Tenaga kerja asal Tiongkok yang  saat  ini  bekerja  di  PT.  Virtue  Dragon  Nickel Industri,  diketahui  tidak  dapat  berbahasa  Indonesia bahkan  berbahasa  Inggris  sehingga  baik  dari  pihak pekerja lokal maupun masyarakat  lokal sangat  sulit berkomunikasi  secara  langsung  dengan  para  tenaga kerja  asing  tersebut,  hal  tersebut  diungkapkan  oleh informan 1, bahwa;
“Persoalan  bahasa  memang  diakui  sampai  saat ini  untuk  pekerja  China  itu  belum  menguasai Bahasa Indonesia, sehingga untuk kami di office atau  di  lapangan  itu  memakai  penerjemah,  itu pun  penerjemah  itu  mulai  masuk  sekitar  tahun 2017, sebelumnya tidak ada”
Hal  demikian  kemudian  ditambahkan  oleh salah  satu  masyarakat  sekitar  perusahaan  yang mengatakan kalau untuk pekerja cina kesehariannya lebih  sering  menggunakan  Bahasa  mereka,  tetapi belakangan  kalau  belanja  sudah  sedikit-sedikit mengerti Bahasa Indonesia, sebagaimana pernyataan informan 5 di bawah ini;
“Kalau sehari-hari memang saya melihat mereka lebih  sering  memakai  bahasanya, tapi  terkadang juga  kalau  belanja  itu  sudah  sedikit  paham Bahasa  kita,  misalnya  harga,  dengan  barang- barang yang mau dibeli”
Berdasarkan  data  yang  telah  dihimpun penulis  menemukan  beberapa  faktor  mengenai persoalan  kemampuan  berbahasa,  faktor  yang pertama  adalah  keinginan  bagi  pekerja  asing  untuk belajar  dan  menguasai  Bahasa  Indonesia,  faktor kedua  adalah  persoalan  berapa  lama  pekerja  asing tersebut  menetap  dan  bekerja  di  perusahaan,  dan
faktor  ketiga  adalah  karena  ditingkat  pimpinan perusahaan yang berada  di  Morosi  pun berasal  dari Tiongkok,  sehingga  pekerja  di  kantor  maupun  di lapangan  merasa  urgensi  untuk  menguasai  Bahasa lokal tidak menjadi prioritas.
Kedua, dari sisi komunikasi non verbal. Non verbal  communication adalah  salah  satu  faktor penentu  keberhasilan  komunikasi,  bahkan  dalam berbagai literatur komunikasi antar budaya dikatakan bahwa kebenaran informasi  lebih banyak terletak  pada  pesan  non  verbal  bukan  pada  pesan verbalnya, sehingga non-verbal atau yang kita kenal sebagai symbol-simbol gerak tubuh yang bersamaan dengan pesan verbal atau bentuk non verbal lainnya pun  sangat  berpengaruh  terhadap  pembentukan persepsi.
Salah satu  contoh  kasus  yang pernah  terjadi pada  tahun  2017  yang  lalu  misalnya  telah  terjadi konflik  antara  pimpinan  perusahaan  yang  berasal dari Tiongkok, dan juga  antara karyawan lokal  dan karyawan  asal  Tiongkok,  kronologis  kejadian tersebut  ketika  karyawan  lokal  mendapatkan panggilan  dari  pimpinan  perusahaan  tanpa  sepatah kata  sang  pimpinan  langsung  menampar  karyawan tersebut  dengan  alasan  yang  tidak  jelas,  kemudian konflik  berikutnya  adalah  ketika  karyawan  lokal yang sedang berjalan bersenggolan dengan karyawan  asal  Tiongkok,  seketika  itu  kontak  fisik pun  terjadi  dan  menyulut  emosi  pekerja  lainnya antara  etnis  lokal  dan  etnis  Tiongkok.  Berdasarkan
hasil  wawancara  dengan  informan  6  mengatakan bahwa;
“Kadang  miskomunikasi  itu  muncul  juga  tidak hanya  dari  masalah  Bahasa  yang  diucapkan, tetapi  juga  persoalan  simbol  atau  bahasa  tubuh yang masing-masing pekerja memiliki kebiasaan tersendiri  sehingga  kadang  disalah  artikan, misalnya  cara  memanggil  dengan  gerakan tangan  atau  memberi  perintah  itu  sering dianggap sangat kasar bagi pekerja lokal”
Dari  data  yang  telah  terhimpun  didapatkan bahwa  persoalan  komunikasi  non-verbal  juga menjadi  salah  satu  potensi  terjadinya  konflik apabila  tidak  ada  kesepahaman  diantara  berbagai latar  belakang  budaya  yang  ada  dikalangan pekerja/karyawan, konflik lebih sering muncul pada pekerja  lapangan  dibandingkan  dengan  pekerja kantor, hal tersebut sesungguhnya dapat diminimalisir  apabila  kesepahaman  budaya  dari masing-masing pekerja dapat dimiliki.

## PEMBAHASAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah dikemukakan  di  atas  didapatkan  bahwa  terdapat beberapa  persoalan  terkait  interaksi  dan  perilaku komunikasi  diantara  sesama  pekerja,  persoalan tersebut  adalah  persoalan  dinamika  pekerjaan  dan persoalan  komunikasi.  Dalam  persoalan  pekerjaan terlihat  bahwa  kinerja  antara  karyawan  asing  dan lokal memang sangat berbeda, karyawan asing pada PT.  Virtue  Dragon  Nickel  Industry  memang memiliki  etos  kerja  yang  tinggi  dibandingkan dengan  pekerja  lokal,  disiplin  dan  konsep  waktu juga  menjadi  ciri  khas  diantara  kedua  kelompok pekerja,  sehingga  hal  tersebut  mempengaruhi
posisi-posisi  pekerja  lokal  dalam  perusahaan kemudian  upah  yang  didapatkan  diantara  kedua kelompok  pekerja  tersebut  juga  menunjukkan perbedaan  yang  sangat  jauh.  sehingga  hal  tersebut haruslah  menjadi  motivasi  bagi  para  pekerja  lokal untuk meningkatkan kemampuan dalam memberikan kinerja maksimal terhadap perusahaan. Sebagaimana  dalam  teori  pengelolaan  kecemasan dan ketidakpastian dikatakan bahwa;
a. Sebuah  peningkatan  dalam  kemampuan  kita untuk  memproses  informasi  yang  kompleks tentang orang asing  akan menghasilkan sebuah peningkatan kemampuan kita untuk memprediksi secara tepat perilaku mereka. b. Sebuah  peningkatan  untuk  mentoleransi  ketika kita berinteraksi dengan orang asing menghasilkan  sebuah  peningkatan  mengelola kecemasan  kita  dan  menghasilkan  sebuah peningkatan  kemampuan  memprediksi  secara akurat perilaku orang asing.
c. Sebuah  peningkatan  berempati  dengan  orang asing akan  menghasilkan  suatu  peningkatan kemampuan  memprediksi  perilaku  orang  asing secara akurat. (Primasari, 2015)
Kemudian  berikutnya  adalah  persoalan komunikasi,  dimana  persoalan  komunikasi  terdiri dari  dua  pokok  persoalan,  yaitu  komunikasi  verbal dan  komunikasi  non-verbal  yang  terjadi  diantara pekerja  lokal  dan  asing,  dimana  untuk  persoalan komunikasi verbal disebabkan oleh ketidakmampuan  berbahasa  Indonesia  maupun berbahasa  Inggris  bagi  pekerja  asing,  selain  itu
persoalan  komunikasi  non-verbal  juga  menjadi pemicu  terjadinya  konflik  antar  kelompok  pekerja, komunikasi  non-verbal  yang  dimaksud  adalah isyarat  yang  terjadi  dalam  interaksi  dimana  hal  ini terkadang menimbulkan perbedaan persepsi bahkan kesalahpahaman  sehingga  dapat  menjadi  pemicu konflik.
Komunikasi  Antarbudaya  yang  benar-benar efektif  menurut  Schramm  harus  memperhatikan empat  syarat,  yaitu:  1.  Menghormati  anggota budaya  lain  sebagai  manusia  2.  Menghormati budaya  lain  sebagaimana  apa  adanya  dan  bukan sebagaimana  yang  kita  kehendaki  3.  Menghormati hak  anggota  budaya  yang  lain  untuk  bertindak berbeda  dari  cara  kita  bertindak  4.  Komunikator lintas  budaya  yang  kompeten  harus  belajar menyenangi hidup bersama orang dari budaya yang lain. (Liliweri, 2001)
Sebagaimana syarat komunikasi antar budaya  tersebut  diatas  maka  yang  harus  dilakukan bagi  pekerja  asing  adalah  menumbuhkan  kemauan dan  inisiasi  untuk  mempelajari  budaya  Indonesia tempat  dimana  mereka  bekerja  dan  berinteraksi sehingga  ketika  syarat-syarat  dalam  melakukan interaksi  maupun  komunikasi  diantara  kelompok pekerja  yang  berbeda  budaya  tersebut  dapat terlaksana  maka  konflik  tidak  akan  terjadi  di lingkungan  perusahaan  dan  lingkungan  masyarakat secara umum.
Dalam  konteks  kajian  komunikasi,  di belahan  dunia  manapun  proses  komunikasi  selalu mengikuti suatu jalur atau aturan tertentu,  sehingga

## MODEL KOMUNIKASI PEKERJA LOKAL DAN ASING PADA PT. VIRTUE DRAGON NICKEL INDUSTRY (Dian Trianita Lestari, Sultrayansa, Rahman Ako)
suatu  masyarakat  atau kelompok dapat  mengatakan bahwa  seseorang  dapat  diterima  oleh  komunitas atau  masyarakat  tersebut  karena  cara  mereka berkomunikasi.  Aturan  ini  juga  mengatur  gaya komunikasi  dalam  konteks  sosial.  Siapa  pun  yang berkomunikasi  dengan  rekan  kerja  dengan  cepat mengubah  gaya  komunikasinya,  misalnya  saat  bos mendekatinya. Bahkan tanpa pemahaman, suara dan pengucapan  dalam  komunikasi  berubah  ketika seseorang bertemu bayi, balita, pasangan, orang tua atau  kekasih.  Hubungan  antara  bentuk  dan  fungsi komunikasi  ini  disebut  pemodelan  komunikasi/ communication patterning . (Kuswarno, 2019)
Berdasarkan hasil analisis penelitian, penulis mencoba  membuat  rancangan  model  komunikasi pekerja/karyawan  dengan  latar  belakang  budaya yang  berbeda  yaitu  budaya  masyarakat  lokal  dan pekerja  tiongkok  sebagai  bentuk  resolusi  konflik dari  masalah-masalah  yang  sering  menjadi  pemicu konflik  pada  PT.  Virtue  Dragon  Nickel  Industry (PT. VDNI) di bawah ini;
Bagan 1. Model Komunikasi
Model komunikasi yang digambarkan di atas adalah  model  yang  mencoba  menggambarkan bagaimana  proses  komunikasi  di  dalam  sebuah perusahaan  yang  memiliki  pekerja  dari  dua  etnis yang  berbeda,  dari  model  diatas  terlihat  dalam proses  komunikasi  terdapat noise (gangguan)  yang tak  lain  adalah  bahasa,  baik  itu  secara  verbal maupun  secara  non-verbal.  Selain  itu  juga  dari gambaran  model  diatas  dapat  dilihat  peran masyarakat serta pihak-pihak terkait dalam penguraian  konflik,  sehingga  penulis  mencoba menghadirkan solusi berdasarkan konsep teori yang digunakan.
Solusi  yang  pertama  yakni  terkait  dengan budaya  dan  Bahasa,  tenaga  kerja  asing  perlu  untuk mempelajari  Bahasa  dan  Budaya  Indonesia,  bukan hanya  tenaga  kerja  Indonesia  yang  perlu  untuk belajar  Bahasa  China.  Solusi  kedua  ialah  terkait prinsip  keadilan  dalam  pemberian  upah  untuk tenaga  kerja  lokal,  karena  seperti  yang  telah diuraikan  pada  sub  hasil  penelitian,  adanya perbedaan upah antara tenaga kerja lokal  dan asing menjadi penyebab dari konflik antara kedua pekerja. Hal  ini  sesuai  dengan  pendapat  dari  Puspita  bahwa terdapat  enam  faktor  yang  menjadi  penyebab munculnya  konflik  di  organisasi,  salah  satunya yakni perjuangan seseorang dan kelompok terhadap satu sama lain untuk mencapai kepentingan mereka sendiri,  dimana  upah  dapat  dikategorikan  ke  dalam kepentingan  dari  para  pekerja  lokal  di  perusahaan tempat mereka bekerja. (Puspita, 2018)

## SIMPULAN
Kesimpulan yang diperoleh dalam penelitian ini bahwa model komunikasi yang digunakan dalam proses komunikasi  antara  pekerja lokal dan pekerja asing  asal  China  pada  PT.  VDNI,  dimana  dalam prosesnya  ditemukan noise secara  verbal  dan nonverbal.  Verbal  yakni  perbedaan  Bahasa  yang digunakan dapat mengakibatkan perbedaan persepsi.  Non-verbal  yakni  cara  berkomunikasi pekerja  asing  dengan  gerak  tubuh,  intonasi,  mimik dan  pendukung  komunikasi  lainnya  juga  terdapat perbedaan  yang  signifikan  sehingga  dapat  menjadi pemicu konflik karena kesalahpahaman. Dari model komunikasi  yang  digambarkan  dalam  penelitian  ini juga  digarisbawahi  pentingnya  peran stakeholders termasuk masyarakat dalam mengurai konflik antara pekerja.  Dari  model  tersebut,  maka  solusi  yang ditawarkan  oleh  penulis  yakni  agar  PT.  VDNI mengadakan  kegiatan  pemahaman  budaya  untuk para  tenaga  kerja  asing.  Hal  ini  penting  untuk menciptakan  inklusivitas  dalam  perusahaan  juga berbagi  visi  yang  sama  antar  para  pekerja.  Selain itu,  tenaga  kerja  asing  pada  PT.  VDNI  perlu  untuk mempelajari Bahasa Indonesia. Ini dapat difasilitasi oleh perusahaan melalui kursus. Selain memudahkan  komunikasi  antara  para  pekerja  (TKI dan  TKA),  dengan  adanya  kursus  ini  dapat membuka lapangan pekerjaan baru untuk masyarakat lokal.

## DAFTAR PUSTAKA
DeVito, J. A. (2007). The interpersonal communication book . Pearson/Allyn and
Bacon.
Ekawarna.  (2021). Manajemen  Konflik  dan  Stres  - Google Books . Bumi Aksara.
https://www.google.co.id/books/edition/Manaj emen_Konflik_dan_Stres/479WEAAAQBAJ? hl=id&gbpv=1&dq=Ekawarna.+(2021).+Mana jemen+Konflik+dan+Stres&pg=PR4&printsec =frontcover
Febiyana,  A.,  &  Turistiati,  A.  T.  (2019).
Komunikasi  Antarbudaya  Dalam  Masyarakat Multikultur  (Studi  Kasus  pada  Karyawan Warga  Negara  Jepang  dan  Indonesia  di  PT. Tokyu  Land  Indonesia). LUGAS  Jurnal Komunikasi , 3 (1), 33–44. https://doi.org/10.31334/ljk.v3i1.414 Idris, M. (2017, July 6). Perusahaan China Bangun Smelter di Konawe . Detik Finance.
https://finance.detik.com/industri/d- 3550482/perusahaan-china-bangun-smelter-di- konawe
Khairawati,  K.,  Suri,  N.,  &  Suwarto,  S.  (2021).
Model  Komunikasi  Campur  Kode  Para Pedagang  Arab  Terhadap  Jemaah  Umrah Indonesia Di Kota Madinah. Arabi: Journal of
Arabic Studies , 6 (2), 236–248.
https://www.journal.imla.or.id/index.php/arabi/ article/view/403
Kristiani,  R.,  &  Setyo  Utami,  L.  S.  (2020).
Hambatan  Komunikasi  Antarbudaya  Pekerja Asing yang  Bekerja di  Jakarta. Koneksi , 3 (2),
336. https://doi.org/10.24912/kn.v3i2.6370 Kuswarno,  E.  (2019). Etnografi  komunikasi :
pengantar  dan  contoh  penelitiannya .  Widya
Padjadjaran.
Liliweri,  A.  (2001). Gatra-gatra  komunikasi  antar budaya . Pustaka Pelajar.
Mulyana,  D.  (2012).  Ilmu  Komunikasi  Suatu
Pengantar,  PT.  In Remaja  Rosdakarya,
Bandung . Remaja Rosdakarya.
Primasari,  W.  (2015).  Pengelolaan  Kecemasan  dan Ketidakpastian  Diri  Dalam  Berkomunikasi Studi  Kasus  Mahasiswa  Perantau  UNISMA Bekasi. Jurnal Ilmu Komunikasi , 12 (1), 26–38. https://scholar.google.co.id/citations?view_op= view_citation&hl=id&user=4kcoIj4AAAAJ&c itation_for_view=4kcoIj4AAAAJ:u5HHmVD_ uO8C
Puspita,  W.  (2018). Manajemen  Konflik:  Suatu
Pendekatan Psikologi, Komunikasi, dan
Pendidikan  -  Google  Books .  Deepublish. https://www.google.co.id/books/edition/Manaj emen_Konflik_Suatu_Pendekatan_Psiko/RRR kDwAAQBAJ?hl=id&gbpv=0
Sjafrizal,  T.  (2020).  Manajemen  Komunikasi
Pekerja  Asing  Di  Indonesia  Dalam  Perspektif Matouschkanian  Michael  Kaye. Intelektiva :
Jurnal  Ekonomi,Sosial  &  Humaniora , 01 (06),
43–54.
https://www.jurnalintelektiva.com/index.php/ju rnal/article/view/69