## ANALISIS KEPUASAN MAHASISWA MENGGUNAKAN SIAKAD DALAM PROSES PEMBELAJARAN  (STUDI PADA MAHASISWA STIE LABUHAN BATU)

## Elida Florentina Sinaga Simanjorang

## Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Labuhanbatu, Rantauprapat – Sumatera Utara

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk memberikan gambaran dan menganalisis pengaruh kualitas operasional  sistem  Siakad  dan  kualitas  informasi  Siakad  terhadap  kepuasan  mahasiswa menggunakan  Siakad  dalam  proses  pembelajaran.  Populasi  penelitian  ini  adalah  seluruh mahasiswa  manajemen  STIE  Labuhanbatu  semester  VI  TA.  2018/2019,  dan  sampelnya berjumlah 72 orang yang diturunkan dari rumus Slovin. Selajutnya, penetapan responden dilakukan  dengan beberapa kriteria tertentu (purposive sampling) agar memenuhi maksud dan tujuan penelitian ini. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara terstruktur dan mendalam, selanjutnya temuan hasil penelitian disajikan secara deskriptif kualitatif.
Gambaran kepuasan mahasiswa terhadap Siakad ditinjau dari segi kualitas Sistem Siakad  yaitu  Easy  of  Use,  Response  Time,  Reliability,  dan  Security  dan  segi  kualitas Informasi  Siakad  yaitu  Akurasi,  Ketepatan  Waktu,  Relevansi,  dan  Kelengkapan.  Pada kenyataannya, ditemukan beberapa kelemahan dan hambatan dalam operasionalisasi Siakad yang dapat diatasi dengan melakukan sejumlah perbaikan dan inovasi .

## Kata Kunci : siakad, kepuasan, pembelajaran

## I. Pendahuluan
Perkembangan  teknologi  saat  ini  telah  mengalami  peningkatan  yang  sangat  pesat. Perkembangan  teknologi  saat  ini  telah  merambah  dan  terjadi  di  semua  segi  kehidupan manusia.  Salah  satu  teknologi  yang  mengalami  perkembangan  yang  sangat  pesat  adalah perkembangan teknologi komputer yang telah mengalami evolusi yang sangat cepat. Dengan adanya  perkembangan  komputer  dapat  memberikan  banyak  keuntungan  berupa  ketepatan waktu,  berkurangnya  penanganan  dokumen,  dan  beberapa  manfaat  lainnya,  serta  yang terutama telah menjadikan informasi menjadi sesuatu yang sangat penting.
Adanya perkembangan teknologi yang ada harus dimanfaatkan oleh semua organisasi agar organisasi mampu mencapai tujuan yang telah ditetapkan oleh organisasi. Oleh karena inilah organisasi membutuhkan suatu sistem. Sistem yang memanfaatkan teknologi, terutama komputer, dalam mengolah infomasi yang dapat membentuk suatu sistem informasi berbasis komputer yang andal untuk memperoleh hasil yang maksimal dalam memenuhi kebutuhan organisasinya.
STIE Labuhanbatu sebagai salah satu organisasi pendidikan yang senantiasa bergerak dinamis telah menggunakan sebuah sistem teknologi informasi dalam memenuhi kebutuhan informasi bagi stakeholder internalnya (mahasiswa, dosen dan tenaga kependidikan). Sistem online  berbasis  web  dinamakan  Siakad  (Sistem  Informasi  Akademik)  STIE  Labuhanbatu.
Siakad  diperkenalkan  kepada  civitas  akademika  STIE  Labuhanbatu  Rantauprapat  mulai tahun 2012, dan berfungsi sebagai acuan dalam tatalaksana akademik bagi mahasiswa, dosen, dan tenaga kependidikan lainnya dalam menjalankan fungsi dan tugasnya masing-masing.
Secara  khusus  bagi  mahasiswa  STIE  Labuhanbatu  tersedianya  Siakad  Online  ini diharapkan  dapat  membantu  mahasiswa  dalam  mengakses  informasi  akademik  sehingga dapat merencanakan, mempertimbangkan dan menentukan keputusan akademiknya sendiri secara mandiri. Sejumlah konten kegiatan administrasi akademik telah tersedia dalam Siakad, misalnya  pengisian  Kartu  Rencana  Studi  (KRS),  pengunduhan  Kartu  Hasil  Studi  (KHS), informasi  kelas  dan  dosen,  pengunduhan  bahan  ajar,  jadwal  kuliah,  jadwal  ujian,  serta informasi akademik lainnya.
Sebagaimana  yang  sering  terjadi  pada  pengoperasian  sistem  online  berbasis  web lainnya, pada Siakad juga ditemukan berbagai hambatan yang dianggap menjadi penyebab kurang  memuaskan  operasional  Siakad  bagi  mahasiswa  sebagai user (pengguna)  Siakad dalam  menunjang  proses  pembelajaran.  Beberapa  hambatan  tersebut  misalnya  kesulitan akses ke portal Siakad terutama saat awal tahun ajaran baru, sistem error pada saat proses berjalan,  informasi  kelas  dan  jadwal  yang  kurang up  to  date ,  tampilan  bilah  menu  yang kurang menarik/ kurang komunikatif, dan sebagainya.
Kepuasan pengguna merupakan salah satu bentuk evaluasi terhadap sistem informasi. Salah  satu  metode  yang  dikembangkan  oleh  ahli  sistem  informasi  untuk  menggambarkan kepuasan  pengguna  sistem  informasi  adalah  dengan  menilai  kualitas  sistem  (karakteristik sistem),  kualitas  informasi  (output  sistem),  dan  kualitas  pelayanan  (dukungan  personil sistem). Dalam penelitian ini, gambaran kepuasan mahasiswa terhadap Siakad adalah pada kualitas sistem dan kualitas informasi  yang diinginkan.
Berdasarkan  uraian  latar  belakang  tersebut,  maka  penulis  tertarik  untuk  melakukan penelitian dengan judul “Analisis Kepuasan Mahasiswa Menggunakan Siakad dalam Proses Pembelajaran (Studi pada Mahasiswa STIE Labuhanbatu)”.
Tujuan  penelitian  ini  adalah  memberikan  gambaran  kepuasan  mahasiswa menggunakan Siakad ditinjau dari kualitas operasional sistem Siakad dan kualiatas informasi Siakad, sedangkan manfaat yang hendak dicapai adalah akan memberikan kontribusi kepada institusi  STIE  Labuhanbatu  dalam  hal  penyempurnaan  operasionalisasi  sistem  Siakad  dan penyempurnaan kualitas informasi Siakad sehingga memberikan kepuasan bagi mahasiswa dalam menunjang proses pembelajaran.

## II. Uraian Teoritis

## 2.1. Sistem Informasi
Sistem informasi adalah seperangkat komponen yang saling berhubungan yang fungsi untuk utama mengumpulkan, memproses, menyimpan dan mendistribusikan informasi untuk mendukung  pembuatan  keputusan  dan  pengawasan  dalam  organisasi  (Husein  dan  Amin Wibowo,  2002:  8).  Menurut  AlBahra  bin  Ladjamudin  (2005:13)  sistem  informasi  dapat didefinisikan sebagai suatu sistem yang dibuat manusia yang terdiri dari komponenkomponen dalam organisasi untuk mencapi suatu tujaun yaitu menyajikan informasi.
Pengunaan sistem informasi dalam organisasi telah meningkat secara dramatis. Sejak tahun  1980-an,  sekitar  50  persen  modal  baru  digunakan  untuk  pengembangan  sistem informasi  (Venkatesh  et.al.,  2003).    Sistem  informasi  diadakan  untuk  menunjang  aktifitas usaha  di  semua  tingkatan  organisasi.  Penggunaan  sistem  informasi  mencakup  sampai  ke
tingkat operasional untuk meningkatkan kualitas produk serta produktivitas operasi. Sistem informasi akan memberikan kemudahan bagi para manajerial untuk menghasilkan informasi yang  dapat  dipercaya,  relevan,  tepat  waktu,  dapat  dipahami  dan  teruji  sehingga  akan membantu pengambilan keputusan.

## 2.2. Kualitas Operasional Sistem
Kualitas operasional sistem menurut DeLone dan McLean (2003) adalah kualitas dari kombinasi hardware dan software dalam sistem informasi. Fokusnya adalah performa dari sistem,  yang  merujuk  pada  seberapa  baik  kemampuan  perangkat  keras,  perangkat  lunak, kebijakan, prosedur dari sistem informasi dapat menyediakan informasi kebutuhan pengguna. Menurut  Swanson  (1974)  dalam  buku  Jogiyanto  (2007:12)  menyatakan  untuk  mengukur kualitas operasional sistem maka, pengukuran yang digunakan adalah keandalan dari sistem komputer, waktu respon online dan kemudahan menggunakan terminal.
Selanjutnya,  DeLone  dan  Mc.Lean  menuliskan  sejumlah  indikator  kualitas  operasional sistem yang diharus dipenuhi oleh sebuah sistem, yaitu sebagai berikut :

## 1. Ease of Use (Kemudahan Penggunaan Sistem)
Suatu  sistem  informasi  dapat  dikatakan  berkualitas  jika  sistem  tersebut  dirancang untuk memenuhi kepuasan pengguna melalui kemudahan dalam menggunakan sistem informasi tersebut yang pada akhirnya mempunyai pengaruh pada pemakai individu didalam melakukan pekerjaannya.

## 2. Response Time (Kecepatan Akses Sistem)
Kecepatan akses merupakan salah satu indikator kualitas sistem informasi. Jika akses sistem informasi yang memiliki kecepatan yang optimal maka layak dikatakan bahwa sistem  informasi  yang  diterapkan  mempunyai  kualitas  yang  baik.  Kecepatan  akses akan meningkatkan kepuasan pengguna dalam menggunakan sistem informasi untuk memudahkan proses kerja individu yang akan berdampak pada peningkatan kinerja perusahaan.

## 3. Reliability (Keandalan Sistem)
Sistem  informasi  yang  berkualitas  adalah  sistem  informasi  yang  dapat  diandalkan. Jika  sistem  tersebut  dapat  diandalkan  maka  sistem  informasi  tersebut  layak digunakan.  Keandalan  sistem informasi ini  adalah  ketahanan  sistem informasi  dari kerusakan  dan  kesalahan.  Keandalan  sistem  informasi  dapat  dilihat  dari  sistem infmasi  yang  melayani  kebutuhan  pengguna  tanpa  adanya  masalah  yang  dapat mengganggu kenyamanan oengguna dalam menggunakan sistem informasi.

## 4. Security (Keamanan Sistem)
Suatu  sistem  informasi  dikatakan  baik  jika  keamanan  sistem  tersebut  dapat diandalkan.  Keamanan  sistem  ini  dapat  dilihat  melalui  data  pengguna  yang  aman disimpan  oleh  suatu  sistem  informasi.  Data  pengguna  ini  harus  terjaga kerahasiaannya dengan cara data tersimpan oleh sistem informasi sehingga pihak lain tidak dapat mengakses data tersebut secara bebas. Jika data pengguna dapat disimpan oleh sistem informasi secara aman maka, akan memperkecil kesempatan pihak lain untuk menyalahgunakan data pengguna sistem informasi.

## 2.3. Kualitas Informasi
Informasi memiliki peranan penting dalam keberlangsungan suatu organisasi. Dapat dikatakan organisasi yang dapat mengelola informasi secara efektif dan efisien satu langkah di depan dari para pesaingnya. Adapun pengertian informasi menurut Mc.Fadden dkk (1999) dalam  Abdul  Kadir  (2002:31)  mendefinisikan  informasi  sebagai  data  yang  telah  diproses sedemikian  rupa  sehingga  meningkatkan  pengetahuan  seseorang  yang  menggunakan  data tersebut.
Dari  pengertian  diatas  dipahami  bahwa  informasi  merupakan  kumpulan  data  yang dapat dimengerti dan digunakan oleh pengguna dan memiliki arti. Sedangkan secara umum definisi  para  ahli  mengenai  informasi  dapat  diartikan  sebagai  hasil  dari  pengolahan  data dalam  suatu  bentuk  yang  lebih  berguna  dan  lebih  berarti  bagi  penerimanya  yang menggambarkan  suatu  kejadian-kejadian  yang  nyata  yang  digunakan  untuk  pengambilan keputusan.
Syarat agar informasi yang dihasilkan oleh sistem informasi lebih berkualitas maka sebuah  informasi  harus  memenuhi  sejumlah  indikator.  Menurut  Abdul  Kadir  (2002:35), indikator kualitas informasi yang dimaksud tersebut adalah sebagai  berikut :
1. Akuransi  Informasi  (Accuracy) berarti  informasi  harus  bebas  dari kesalahankesalahan dan tidak  menyesatkan. Akurat juga berarti informasi harus jelas mencerminkan  maksudnya.  Informasi  harus  akurat  karena  dari  sumber  informasi sampai ke penerima informasi kemungkinan banyak terjadi gangguan (noise) yang dapat merubah atau merusak informasi tersebut.
2.
3. Ketepatan  waktu  Informasi  (TimeLinnes) berarti  informasi  yang  datang  pada penerima tidak boleh terlambat. Informasi yang sudah usang tidak akan mempunyai nilai lagi. Karena informasi merupakan landasan di dalam pengambilan keputusan. Bila pengambilan keputusan terlambat, maka dapat berakibat fatal untuk organisasi.
4.
5. Relevansi  Informasi  (Relevancy) berarti  informasi  tersebut  mempunyai  manfaat untuk  pemakainya,  relevansi  informasi  untuk  tiap-tiap  orang  satu  dengan  yang lainnya berbeda.
6.
7. Kelengkapan  Informasi  (Complete) berarti  informasi  harus  diberikan  secara lengkap, sistematis, dan ada buktinya.

## III. Metodologi
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian deskriptif kualitatif. Penelitian deskriptif kualitatif adalah penelitian yang menggambarkan atau melukiskan objek penelitian berdasarkan fakta-fakta yang tampak atau sebagaimana adanya. Menurut Sugiono (2012:15),  metode  penelitian  deskriptif  kualitatif  merupakan  metode  penelitian  yang berlandaskan pada filsafat positivisme, digunakan untuk meneliti pada kondisi obyek yang alamiah  (apa  adanya)  dengan  analisis  data  bersifat  kualitatif,  dimana  penelitian  lebih menekan makna dari pada generalisasi.
Populasi  penelitian  ini  adalah  seluruh  mahasiswa  manajemen  STIE  Labuhanbatu semester VI TA. 2018/2019, dan sampelnya berjumlah 72 orang yang diturunkan dari rumus Slovin .  Selajutnya,  penetapan  responden  dilakukan    dengan  beberapa  kriteria  tertentu (purposive  sampling) agar  memenuhi  maksud  dan  tujuan  penelitian  ini  (Arikuto  :  2006). Pengumpulan  data  dilakukan  dengan  wawancara  terstruktur  dan  mendalam,  selanjutnya temuan penelitian disajikan secara deskriptif kualitatif dalam uraian kata-kata.

## IV. Hasil dan Pembahasan
4.1.  Pengaruh  Penerapan  Siakad  terhadap  aktivitas  Mahasiswa  STIE  Labuhanbatu Sebelum  penerapan  Siakad,  semua  aktivitas  akademik  mahasiswa/i  STIE  Labuhanbatu dilakukan  secara  manual.  Sebagaimana  diketahui,  setiap  akan  memulai  tahun  ajaran  baru, seluruh  mahasiswa/i  wajib  memperoleh KHS  (Kartu  Hasil  Studi)  dari  Biro  STIE,  mengisi KRS  (Kartu  Rencana  Studi),  selanjutnya  menemui  Dosen  Penasehat  Akademik  untuk menandatangai  KRS,  dan  selanjutnya  memasukkan  semua  berkas  tersebut  dalam map  dan mengembalikannya ke Biro STIE Labuhanbatu. Seluruh aktivitas tersebut dirasakan cukup menyita  waktu,  tenaga  dan  biaya.  Keadaan  ini  semakin  diperberat  oleh  keterbatasan  jam operasional Biro STIE (Senin-Sabtu pada jam kerja) dan ketersediaan waktu Dosen Penasehat Akademik sehingga tak jarang mahasiwa harus bolak/i ke kampus.
Berikut ini perbedaan aktivitas mahasiwa sebelum dan sesudah penerapan Siakad :

## Tabel 4.1.  Perbedaan Aktivitas Mahasiswa Sebelum dan Sesudah Penerapan Siakad
Aktivitas Sebelum Sesudah 1. Pengambilan KHS Mahasiswa harus datang ke kampus Karena sudah Online, mahasiswa dapat mengunduh KHS dari portal siakad.stielabuhanbatu.ac.id, dari mana saja, kapan saja 2. Pengisian KRS Mahasiswa harus mengambil formulir dari kampus Mahasiswa mengisi KRS secara Online 3. Validasi Penasehat Mahasiswa harus bertemu Mahasiswa tidak perlu Akademik dosen penasehat akademik bertemu dosen penasehat akademik 4. Pengembalian Berkas Mahasiswa  harus  ke kampus menyerahkan berkas dalam map Semua data sudah tersimpan dalam server Siakad, sehingga mahasiswa tidak perlu menyerahkan berkas fisik 5. Jadwal Kuliah Mahasiswa harus ke kampus untuk melihat jadwal kuliah Jadwal kuliah dapat dilihat pada Siakad 6. Nilai Mahasiswa harus ke kampus untuk melihat nilai Nilai dapat dilihat di Siakad 7. Bahan Ajar Mahasiswa menunggu dosen memberikan bahan ajar dalam bentuk file atau fotocopy Bahan ajar dapat diunduh dari Siakad
Secara umum, penerapan Siakad banyak membantu mahasiwa dalam merencanakan, mempertimbangkan,  dan  mengambi  keputusan  akademik  secara  mandiri.  Siakad  Online terbukti telah memberikan efisiensi bagi mahasiswa/i baik dari segi waktu, tenaga dan biaya.

## 4.2. Kepuasan Mahasiswa terhadap Kualitas Operasional Sistem Siakad
Penerapan Siakad telah banyak memberikan efisiensi bagi mahasiswa, namun sama seperti  pengoperasian  sistem  online  berbasis  web  lainnya,  pada  Siakad  juga  ditemukan berbagai  hambatan/masalah  yang  menjadi  penyebab  kurang  memuaskannya  Siakad  bagi mahasiswa  sebagai user (pengguna)  Siakad.  Berikut  ini  ditampilkan  gambaran  kepuasan mahasiswa terhadap Operasional Sistem Siakad.

## Tabel 4.2.  Kepuasan Mahasiswa Terhadap Kualitas Operasional Sistem Siakad
Aktivitas Tanggapan terhadap Kualitas Operasional Sistem Keterangan Ease of Use (kemudahan penggunaan) Respose Time (kecepatan akses) Reliability (tahan dari kerusakan) Security (rahasia data terjamin) 1. Login User mudah cukup lambat stabil terjamin Secara umum mahasiswa cukup puas saat login user 2.Pengunduhan KHS sulit lambat sering down cukup terjamin Secara   umum mahasiswa kurang puas saat mengunduh KHS 3. Pengisian KRS mudah cukup lambat sering down terjamin Secara   umum mahasiswa kurang puas saat mengisi KRS 4.  Melihat  Kelas dan Jadwal Kuliah sulit cukup lambat cukup stabil terjamin Secara umum mahasiswa  kurang puas saat mengakses menu  melihat  kelas dan jadwal kuliah 5.  Pengunduhan Bahan Ajar sulit lambat sering down terjamin Secara umum mahasiswa tidak puas saat mengunduh bahan ajar 6. Melihat Nilai cukup sulit lambat sering down cukup terjamin Secara umum mahasiswa tidak puas saat mengakses menu melihat nilai 7. Melihat Kemajuan Akademik (IPK) cukup sulit lambat sering down cukup terjamin Secara umum mahasiswa tidak puas saat mengakses menu melihat IPK
Secara umum, mahasiswa merasa kurang puas terhadap Kualitas Operasional Sistem yang  ada  pada  Siakad.  Kekurangpuasan  ini  pada  umumnya  terjadi  pada  saat  melakukan aktivitas  Mengunduh  KHS,  Mengisi  KRS,  dan  Melihat  Kelas  dan  Jadwal  Kuliah.  Bahkan mahasiswa  merasa  tidak  puas  terhadap  operasional  sistem  Siakad  pada  saat  melakukan aktivitas  Mengunduh  Bahan  Ajar,  Melihat  Nilai,  dan  Melihat  Kemajuan  Akademik  (IPK). Hambatan/masalah  yang  paling  sering  ditemukan  ketika  mengoperasikan  Siakad  adalah notifikasi sistem error dan time out .

## 4.2. Kepuasan Mahasiswa terhadap Kualitas Informasi Siakad
Berikut ini ditampilkan gambaran kepuasan mahasiswa terhadap Kualitas Informasi Siakad.

## Tabel 4.3. Kepuasan Mahasiswa Terhadap Kualitas Informasi Siakad
Tampilan Informasi Siakad Tanggapan terhadap Kualitas Informasi Siakad Keterangan Akuransi (kejelasan) Ketepatan Waktu Relevansi (kebermanfa atan) Kelengkap an 1.Informasi Login User jelas cepat bermanfaat lengkap Secara umum mahasiswa puas terhadap kualitas infomasi untuk login user 2.Informasi KHS jelas cukup cepat bermanfaat cukup lengkap Secara umum mahasiswa cukup puas terhadap kualitas informasi  yang  tertera dalam  KHS 3.Informasi KRS jelas cepat bermanfaat lengkap Secara umum mahasiswa puas terhadap kualitas informasi yg tertera pada KRS 4.Informasi Kelas dan Jadwal Kuliah kurang jelas cukup cepat cukup bermanfaat tidak lengkap Secara umum mahasiswa  tidak  puas terhadap kualitas informasi kelas dan jadwal kuliah 5.Informa si Bahan Ajar kurang jelas lambat cukup bermanfaat tidak lengkap Secara umum mahasiswa  tidak  puas terhadap kualitas informasi bahan ajar 6.Informasi Nilai jelas cukup cepat bermanfaat cukup lengkap Secara umum mahasiswa cukup puas terhadap kualitas informasi nilai 7. Informasi kemajuan akademik (IPK) kurang jelas cepat bermanfaat kurang lengkap Secara umum mahasiswa kurang puas  tehadap  kualitas informasi kemajuan akademik (IPK)
Secara  umum,  mahasiswa  merasa  cukup  puas  dengan  kualitas  informasi  yang  ada pada Siakad. Mahasiswa hanya merasa puas pada akurasi, ketepatan waktu, dan kelengkapan informasi yang tersaji dalam informasi KRS, cukup puas pada kualitas informasi KHS dan Informasi  Nilai,  dan  kurang  puas  pada  informasi  kemajuan  akademik  (IPK).  Beberapa mahasiswa bahkan menyatakan tidak puas pada kualitas informasi yang terdapat pada bagian Informasi  Kelas,  Jadwal  Kuliah  dan  Bahan  Ajar.  Ketidakpuasan  ini  timbul  karena  pada Siakad masih ditemukan masalah seperti keterlambatan input nilai akhir, beberapa nilai akhir yang  berubah  sehingga  mengakibatkan  penurunan  IPK,  informasi  kelas  dan  jadwal  kuliah masih  sering  berubah  bahkan  saat  perkuliahan  perdana  telah  dimulai,  dan  masih  ada ditemukan beberapa mata kuliah tidak mempunyai bahan ajar.

## V. Kesimpulan dan Saran
Sebagai  kesimpulan,  bahwa  penerapan  Siakad  dalam  proses  pembelajaran  telah banyak membantu mahasiswa/i STIE Labuhanbatu dalam merencanakan, mempertimbangkan,  dan  mengambi  keputusan  akademik  secara  mandiri.  Siakad  terbukti telah memberikan efisiensi bagi mahasiswa/i baik dari segi waktu, tenaga dan biaya. Hanya saja  berjalannya  Siakad  ini  belum  ditunjang  dengan  sebuah  jaringan  yang  mampu memberikan  daya  tampung  terhadap  imlementasi  penggunaan  portal  ini  baik  dari  segi kualitas Operasional Sistem Siakad maupun kualitas Informasi Siakad. Pada kenyataannya, masih  ditemukan  beberapa  hambatan  dan  masalah  dalam  operasionalisasinya  yang  dapat merugikan mahasiswa sebagai user (pengguna) Siakad.
Saran  yang  bisa  diberikan  adalah  agar  pihak  manajemen  STIE  Labuhanbatu  lebih memperhatikan dan menuntaskan masalah yang terjadi dari waktu ke waktu yaitu masalah teknis jaringan dan koneksi internet yang menjadi backbone (tulang punggung)  lancar dan nyamannya penerapan Siakad di kampus, terutama di masa-masa memasuki tahun ajaran baru dimana aktivitas penggunaan Siakad oleh semua user akan meningkat tajam. Disamping itu agar  lebih  memperhatikan  dan  memperbaiki  kelemahan-kelemahan  dari  segi    kualitas Operasional  Sistem  Siakad  (Easy  of  Use,  Response  Time,  Reliability,  dan  Security)  dan kualitas Informasi Siakad (Akurasi, Ketepatan Waktu, Relevansi, dan Kelengkapan) dengan melakukan perbaikan sistem dan inovasi.

## Daftar Pustaka
Arikunto, Suharsimi. 2006. Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktek . Jakarta: Rineka Cipta
Agustiani, Nurul Huda. 2010. Pengaruh Pemanfaatan Sistem Informasi Akademik Terpadu (Sikadu) Terhadap Kinerja Individual Dengan Kemudahan Penggunaan Sebagai Variabel Moderating (Studi Empiris pada
Fakultas Teknik Universitas Negeri Semarang). Tesis
Azhar   Susanto.   2008. Sistem   Informasi   Akuntansi-Struktur-Pengendalian-Resiko
Pengembangan. Cetakan Pertama. Bandung : Penerbit Lingga Jaya
Bungin, Burhan. 2009. Metode Penelitian Kualitatif. Jakarta: Penerbit Kencana
DeLone, W.H and McLean, E.R. 2003. The DeLone and McLean Model of Sistem Success:
A Ten-Year Update, Journal of Mangement Information Sistem, 19 (4), 9-30.
Hairul, Anwar. 2017. Analisis Kepuasan Pelayanan Portal Akademik di Universitas Maritim Raja Ali Haji , Tanjung Pinang : Naskah Publikasi
Husein, Muhammad Fakhri dan Wibowo, Amin. 2002. Sistem Informasi Manajemen. UPP AMP YKPN. Yogyakarta
Jogiyanto, HM. 2007. Model Kesuksesan Sistem Teknologi Informasi . Yogyakarta: Penerbit Andi
Kadir, Abdul. 2002. Pengenalan Sistem Informasi. Yogyakarta : Penerbit Andi
Ladjamudin, Al-Bahra. 2005. Analisis dan Desain Sistem Informasi. Yogyakarta: Graha Ilmu
Salamah,  Irma.  2015. Faktor-faktor  Yang  Mempengaruhi  Minat  Pemanfaatan  Sistem Informasi dan Penggunaan Sistem Informasi (Studi Empiris
Pada  Staff  Administrasi  Politeknik  Negeri  Sriwijaya). Seminar  Nasional  Ilmu Komputer (SNIK 2015). Semarang
Sugiono.  2012. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D . Bandung:  Penerbit Alfabeta
Venkatesh,  V.,  Morris,  M.  G.,  Davis,  G.  B.,  dan  Davis,  F.  D.  2003. User  Acceptance  of Information Technology. MIS Quarterly. Vol.27, No. 3. hal. 425-478