## ANALISIS OPERASIONAL DALAM PENGENDALIAN INTERNAL ATAS KETERSEDIAAN BARANG DAGANG PT. KIMIA FARMA BATAM
Alifia Lisda Zetty Aqmi Universitas Internasional Batam 1941258.alifia@uib.edu

## Fendy Cuandra
Universitas Internasional Batam
Fendy.cuandra@uib.ac.id

## Muhammad Saprudin
Universitas Internasional Batam 1941026.muhammad@uib.edu

## Muhammad Syachrani Hafidz
Universitas Internasional Batam 1941060.muhammad@uib.edu

## Stefania Rumapea
Universitas Internasional Batam 1941333.stefania@uib.edu

## ABSTRACT
Operational management in terms of internal control is a security measure to prevent damage, theft, or other irregularities. The formulation of the problem in this study is "Is the application of internal control over merchandise inventory at PT. Kimia Farma complies  with  the  company's  standard  operating  procedures  theoretically  and practically". The purpose of this research is to get a clear picture of the operation of the  internal  control  of  merchandise  inventory  implemented  by  PT.  Kimia  Farma Pharmacy  Batam.  This  type  of  research  is  descriptive  research.  The  data  analysis method used in this research is qualitative analysis. From these results indicate that the internal control over merchandise inventory at PT. Kimia Farma is included in the  very  effective  category.  In  order  for  internal control  over  inventory  to  be  more effective, the company should be more committed to existing ethics and carry out work in accordance with the duties and responsibilities that have been determined.
Keywords: Control, Inventory, Merchandise, PT. Kimia Farma Batam

## ABSTRAK
Manajemen  operasional  dalam  hal  pengendalian  internal  merupakan  tindakan pengamanan  untuk  mencegah  terjadinya  kerusakan,  pencurian,  maupun  tindakan penyimpangan  lainnya.  Rumusan  masalah  dalam  penelitian  ini  adalah  “Apakah penerapan pengendalian internal atas persediaan barang dagang di PT. Kimia Farma telah  sesuai  dengan  standar  operasional  prosedur  perusahaan  sacara  teoritis  dan praktis“.  Tujuan  penelitian  ini  adalah  Untuk  mendapatkan  gambaran  yang  jelas mengenai  operasional  dari  pengendalian  intern  persediaan  barang  dagang  yang diterapkan  oleh  PT.  Apotek  Kimia  Farma  Batam.  Jenis  penelitian  ini  adalah penelitian  deskriptif.  Metode  analisis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah  analisis  kualitatif.  Dari  hasil  tersebut  menunjukan  bahwa  pengendalian internal atas persediaan barang dagang di PT. Kimia Farma masuk dalam kategori sangat  efektif.  Agar  pengendalian  internal  atas  persediaan  barang  lebih  efektif sebaiknya perusahaan lebih komitmen terhadap etika yang ada dan melaksanakan pekerjaan sesuai dengan tugas dan tanggung jawab yang sudah ditentukan.
Kata kunci : Pengendalian, Persediaan, Barang Dagang, PT. Kimia Farma Batam

## PENDAHULUAN
Pengendalian internal merupakan tindakan pengamanan untuk mencegah terjadinya kerusakan, pencurian, maupun tindakan penyimpangan lainnya. PT. Kimia Farma merupakan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerang dibidang industry farmasi,  Industri  kimia  dan  makanan  kesehatan,  perkebunan  obat,  pertambangan farmasi dan kimia, dan perdagangan farmasi, kimia dan ekspor-impor. P.T.Kimia Farma  persero)  Tbk  memiliki  anak  perusahaan,  yaitu  P.T.  Kimia  Farma  Trading Distribution, P.T Kimia Farma Apotek, dan Swalayan Farmasi P.T Kimia Farma. Aktivitas utama P.T Kimia Farma Apotek (KFA) adalah penjualan ritel baik obat- obatan dan non obat-obatan kepada konsumen dan mengelola jaringan 342 outlet P.T Kimia Farma Apotek merupakan pemimpin pasar bisnis apotek di Indonesia. Konsumen  mendapatkan  keuntungan  dari  inovasi  layanan  Kimia  Farma  Apotek. P.T  Kimia  Farma  Apotek  melalui  outlet-nya  yang  tersebar  luas  menangani konsumen  dengan  memberikan  saran  secara  objektif  dan  memberikan  informasi tentang  obat-obatan.  Dan  saat  ini  P.T  Kimia  Farma  memiliki  permasalahan dibidang  persedian  barang  hal  tersebut  bisa  saja  terjadi  karena  pengendalian internal atas persediaan barang dagang yang kurang memadai, maka dari itu perlu adanya  analisis  pengendalian  internal  atas  persediaan  barang  dagang.  Karena mengingat pengendalian internal persediaan sangat penting bagi perusahaan dalam mencapai  efisiensi  dan  efektifitas  maka  pada  setiap  tingkat  perusahaan,  baik
perusahaan  kecil,  maupun  perusahaan  besar,  persediaan  sangat  penting  bagi kelangsungan  hidup  perusahaan,  karena  persediaan  merupakan  salah  satu  aktiva lancar  yang  harus  dikelola  dengan  baik,  utamanya  untuk  perusahaan-perusahaan yang memiliki persediaan barang dagangan. Menurut Feng et al (2007) “Persediaan merupakan salah satu aktiva lancar yang harus dikelola dengan baik”. Utamanya untuk  perusahaan-  perusahaan  yang  memiliki  persediaan  barang  dagangang. Karena dari persediaan ini akan dapat ditentukan harga perolehan persediaan dan nilai  persediaan  yang  akan  disajikan  dineraca.  Persediaan  umumnya  merupakan salah satu jenis aktiva lancar yang jumlahnya cukup besar dalam suatu perusahaan”. Pengendalian  Internal  Pengendalian  internal  merupakan  tindakan  pengamanan untuk mencegah terjadinya kerusakan, pencurian, maupun tindakan penyimpangan lainnya. Pengendalian internal sebagai separangkat kebijakan dan prosedur untuk melindungi  aset  atau  kekayaan  perusahaan  dari  segala  bentuk  tindakan penyalahgunaan,  menjamin  tersedianya  informasi  akuntansi  perusahaan  yang akurat,  serta  memastikan  bahwa  semua  ketentuan  (peraturan)  hokum/undang- undang  serta  kebijakan  manajemen  telah  dipatuhi  atau  dijalankan  sebagaimana mestinya oleh seluruh karyawan perusahaan. Menurut Dana Moneter Internasional, pertumbuhan  PDB  Indonesia  pada  tahun  2020  turun  4,5%  dibandingkan  tahun 2019 . Namun, dari penurunan industri di berbagai sektor terdapat salah satu sektor manufaktur yang mengalami peningkatan akibat dampak dari pandemi. Produsen cenderung menghasilkan produk berwujud sedangkan produk jasa seringkali tidak berwujud. Oleh karena itu, dapat dijelaskan bahwa Perusahaan manufaktur adalah perusahaan  yang  mengolah  bahan  mentah  menjadi  produk  setengah  jadi  bahkan menjadi  produk  jadi  yang  memiliki  nilai  jual  di  pasar.  Adapun  manajemen operasional  yang  merupakan  serangkaian  aktivitas  yang  berkaitan  dengan  proses pengambilan keputusan untuk mengatur dan mengkoordinasi penggunaan sumber daya  secara  efektif  dan  efisien  dengan  tujuan  tercapainya  organisasi  atau  upaya pengelolaan  secara  sempurna  atas  penggunaan  seluruh  faktor  produksi  baik  dari aspek tenaga kerja, mesin, peralatan, bahan baku dan faktor lainnya

## TELAAH LITERATUR

## Pengertian Manajemen Operasional
Manajemen Operasional menurut Angela & Suryadi (2018) merupakan serangkaian kegiatan mengatur, merencanakan, menyelenggarakan, mengarahkan, mengkoordinasikan dan mengendalikan suatu proses yang berkaitan dengan barang dan jasa. Manajemen Operasional menurut El-Khalil, R., & Mezher, M. A. (2020) merupakan suatu cara dalam mengelola proses untuk mewujudkan suatu nilai dari produk atau jasa yang mana terdiri atas input berupa berbagai sumber daya yang dikenal  sebagai  faktor  produksi  seperti  tenaga  ahli  atau  tenaga  kerja,  mesin, peralatan dan bahan baku, (5M = Man, Money, Machine, Material, and Method) dan  sejenisnya  untuk  menjadi  suatu  output  berbentuk  hal  kuantitas,  kualitas, penetapan  harga,  waktu,  tempat  tertentu,  dan  kenyamanan.  Selanjutnya  menurut sudut pandang Johnston, et al (2021) merupakan Aktivitas penciptaan nilai tambah terbentuk  sebab  adanya  faktor-faktor  produksi  mirip  bahan-bahan,  orang-orang, mesin serta peralatan lainnya dan metode.

## Teori Design Goods And Services
Menurut Hong et al  (2019) produk dan jasa tidak lepas dari kegiatan operasional yang mana memiliki dampak dalam menentukan strategi yang akan dijalankan oleh suatu  perusahaan.  Menentukan  dan  menyiapkan  produk  serta  jasa  yang  akan diproses  oleh  suatu  perusahaan  penting  untuk  dikaji  karena  merupakan  aspek fundamental dalam kesuksesan langkah strategi berikuty. Dalam mendesain produk dan  jasa  juga  dapat  mempertimbangkan  terkait ‘product  life  cycle’ ,  hal  ini membantu agar suatu perusahaan dapat mengetahui peluang, resiko hingga tahapan selanjutnya  untuk  menyiapkan  inovasi  agar  produk  dan  jasa  yang  didesain  tidak tertinggal  dan  dapat  bertahan  serta  bersaing  untuk  menjadi  produk  unggul  dan dalam  mendesain  suatu  produk  dapat  menggunakan  metode  yang  disebut menghasilkan ide produk baru yang berpotensi dapat dipasarkan dari produk yang sudah diproduksi oleh perusahaan atau pesaingnya dan juga menyaringnya untuk sampai  batas  tertentu.  Selain  menggunakan  metode  tersebut  dalam  mendesain produk  juga  dapat  memperhatikan  beberapa  aspek  lainnya  yaitu  (1)  memahami
kebutuhan pelanggan, (2) perubahan ekonomi, (3) perubahan sosial dan demografi, (4)  perubahan  teknologi,  (5)  perubahan  hukum  dan  politik  serta  (6)  perubahan lainnya seperti standar profesional, pemasok dan pendistribusian.

## Teori Location Strategy
Menurut Kristiyanti, M. (2012) lokasi yang strategis sangat mempengaruhi kualitas terhadap  suatu  produk,  semakin  strategis  lokasi  gudang,  pabrik  produksi  dan wilayah  penyebaran  produk  maka  semakin  tinggi  tingkat  profitabilitas.  Hal  ini dikarenakan  untuk  memindahkan  suatu  produk  dari  satu  lokasi  ke  lokasi lainnya tidak  memerlukan  waktu  yang  cukup  lama  sehingga  kualitas  dari  suatu  produk dapat tetap terjaga hingga ke tangan pelanggan. Lokasi yang strategis juga dapat membantu  mengurangi  biaya  operasional  hingga  50%.  Jika  suatu  perusahaan memperhatikan terkait penempatan lokasi  yang strategis maka tidak hanya biaya operasional  pendistribusian  produk  saja  yang  akan  terdampak,  dari  segi  upah pekerja  juga  dapat  membantu  menekan  biaya  operasional  yang  mana  terdapat beberapa negara yang memiliki jumlah tenaga kerja yang melimpah dengan tingkat upah yang relatif rendah. Dengan mempertimbangkan lokasi yang strategis maka suatu perusahaan dapat mengurangi biaya di beberapa faktor. Lokasi yang strategis juga  merupakan  keunggulan  dalam  menjalankan  bisnis  yang  mana  keuntungan yang dihasilkan dari aktivitas operasional dan kinerja karyawan menciptakan nilai yang optimal dalam biaya pengiriman dan hambatan lainnya. Dalam menentukan lokasi  strategis  dalam  menjalankan  kegiatan  operasional  suatu  perusahaan  maka dapat  dipertimbangkan  menggunakan  “Key  Success  Factors”  yang  meliputi  (1) resiko  politik  dan  peraturan  pemerintah  setempat,  (2)  ekonomi  dan  budaya setempat, (3) Lokasi suatu pasar, (4) produktivitas, tenaga kerja, (5) ketersediaan pemasok dan bahan baku serta (6) nilai  tukar dan mata uang negara. Dari  faktor tersebut suatu perusahaan akan lebih mudah menentukan negara atau lokasi mana yang akan ditempati untuk menjalankan kegiatan operasional.

## Teori Supply Chain Management
Dalam  mencapai  keunggulan  yang  kompetitif  bagi  sebuah  industri supply  chain management sangat  dibutuhkan  pada  sebuah  perusahaan  atau  industri,  Menurut Huda   Syifaul   (2019) supply chain merupakan koordinasi dari semua  aktifitas
rantai  pasok  yang  berawal  dengan  bahan  baku  hingga  pada  kepuasan  pelanggan dengan  tujuan  menyusun  rantai  pasok  untuk  memaksimalkan  keunggulan kompetitif  dan  keuntungan  bagi  konsumen  akhir.  Rantai  pasok  merupakan kumpulan dari pihak-pihak yang terlibat  langsung maupun tidak langsung dalam kegiatan  memenuhi  permintaan  pelanggan.  rantai  pasok  tidak  hanya  terdiri  dari produsen dan pemasok namun juga melibatkan pengangkut, gudang pengecer, dan bahkan pelanggan itu sendiri, tak hanya itu dalam sebuah rantai pasok juga meliputi semua fungsi yang terlibat dalam penerimaan dan pengisian permintaan pelanggan. Manajemen  rantai  pasok juga  merupakan    suatu  metode  atau  pendekatan  yang terintegrasi  yang  dilakukan  untuk  mengelola  rantai  pasok  dengan  kolaborasi  dan koordinasi, dalam melakukan kegiatan pengelolaan rantai pasok akan melibatkan internal dan eksternal perusahaan untuk memenuhi permintaan pelanggan.

## Teori Inventory Management
Menurut Stevenson, W. J. (2018) pengendalian internal terhadap persediaan barang dagang  dilakukan  dengan  harapan  mampu  menciptakan  suatu  aktivitas pengendalian yang tepat dan efektif dalam menentukan jumlah persediaan optional yang  dimiliki  oleh  suatu  perusahaan  dengan  tujuan  untuk  menghindari penyelewengan  dan  pelanggaran  yang  dapat  menyebabkan  kerugian  perusahaan tersebut. Manajemen persediaan merupakan serangkaian kebijakan dan keputusan dalam sebuah perusahaan yang dilakukan dengan tujuan untuk memastikan bahwa perusahaan  tersebut  dapat  menyediakan  persediaan  yang  bermutu  dalam  jangka waktu  dan  jumlah  tertentu.  Suatu  kemampuan  yang  dimiliki  dalam  sebuah perusahaan  untuk  mengatur  dan  mengelolah  kebutuhan  barang  baik  mentah maupun barang jadi agar selalu tersedia dalam berbagai kondisi pasar merupakan fungsi  dari  manajemen  persediaan.  Menentukan  keseimbangan  antara  pelayanan pelanggan  dengan  investasi  persediaan  merupakan  tujuan  dari Inventori Management .  Pengelolaan  persediaan  dengan  sistematis  dan  tepat  waktu meminimalkan pengeluaran serta dapat memaksimalkan pelayanan yang diberikan pada  pelanggan  baik  berupa  efisiensi  waktu  dan  kepuasan  pelanggan  terhadap pemenuhan permintaan mereka.

## METODOLOGI PENELITIAN
Lokasi penelitian pada PT. Kimia Farma Medan yang berlokasi dijalan Sudirman Komplek Dian Centre, Kota Batam . Populasi dari penelitian ini adalah Persediaan Barang Dagang yang tersedia di PT. Kimia Farma. Metode Analisis Data Dalam penelitian ini, metode yang digunakan adalah metode deskriptif kualitatif, menurut Menurut  Sugiyono  (2013)  metode  deskriptif  kualitatif  adalah  metode  penelitian yang  berdasarkan  pada  filsafat  postpositivisme  digunakan  untuk  meneliti  pada kondisi objek yang alamiah (sebagai lawannya adalah eksperimen) dimana peneliti adalah  sebagai  instrument  kunci  teknik  pengumpulan  data  dilakukan  secara trigulasi  (gabungan), analisis data bersifat  induktif/kualitatif, dan hasil penelitian kualitatif  lebih  menekankan  makna  daripada  generalisasi.  Yusuf  (2018)  metode deskriptif  kualitatif  di  mana  sebuah  metode  penelitian  yang  memanfaatkan data kualitatif dan  dijabarkan  secara deskriptif.  Dari  metode  penelitian  tersebut nantinya  akan  menjelaskan  mengenai  analisis  dan  evaluasi  dari  prosedur penerimaan  barang  dan  pengeluaran  barang  yang  dapat  dijadikan  sebagai pengendalian  internal  atas  persediaan  barang  dagang  di  PT.  Kimia  Farma berdasarkan data yang diperoleh dari PT. Kimia Farma itu sendiri.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Setiap  perusahaan  harus  memiliki  satu  syarat  yaitu  sistem  pengendalian  internal yang  baik  sehingga  aktivitas  perusahaan  akan  mencerminkan  kemajuan  atau kemunduran dari suatu perusahaan. Pada PT. Kimia Farma setiap kali penyerahan barang  ke  fungsi  logistik  (penyimpanan)  tanpa  didokumentasikan  dalam"tanda terima barang”. Perangkapan tugas juga terjadi antara supervisior tata usaha yang merangkap tugas bagian administrasi piutang dagangan, personalian, kas Bank dan pajak. Dampak dari perangkapan tugas yang terjadi pada PT. Kimia Farma terutama pada bagian logistik mengakibatkan sering terjadinya kehilangan persediaan yang ada digudang, serta sering tercecernya dan lupa dalam mencatat keluar masuknya barang,  dalam  hal  ini  berdampak  terhadap  harta  kekayaan  berupa  persediaan. Upaya  untuk  mengatasi  permasalahan  yang  terjadi  pada  PT.  Kimia  Farma  yaitu harus menerapkan pemisahan fungsi supervisor tata usaha yang merangkap tugas
bagian Administrasi piutang dagangan, Personalia, Kas Bank dan Pajak. Guna dari pemisahan  setiap  fungsi  ini  yaitu  untuk  menghindari  kerusakan,  kehilangan, pencurian,  lalai  untuk  mencatat  permintaan  ataupun  tertukarnya  stock  barang, akibatnya diperlukan pengendalian internal persediaan yang baik agar tidak terjadi penyelewengan  dalam  menjalankan  tugasnya.  Prosedur  pengadaan  barang merupakan  proses  untuk  memperoleh  barang  dalampemenuhan  kebutuhan.  Ada dua kondisi dalam prosedur pengadaan barang yaitu yang pertama supplier datang sendiri membawa produknya melakukan penawaran dengan PT.Kimia Farma dan kondisi  yang  kedua  adalah  ketika  Tim  P  embelian  Pusat  yang  mencari  sendiri informasi  barang  untuk  melakukan  penawaran  kepada  supplier.  Jika  supplier tersebut  baru  pertama  kali  melakukan  transaksi  dengan  PT.Kimia  Farma.  Pada kondisi pertama supplier akan menawarkan produknya sendiri ke PT.Kimia Farma, prosedur pengadaan barang, yaitu: 1) Supplier akan datang ke PT.Kimia Farma dan bertemu dengan bagian Tim Pembelian Pusat bersama Material  Merchandising Manager  dengan  membawa  sampel  produk  yang  ingin  ditawarkan  kepada PT.Kimia Farma: 2) Tim Pembelian Pusat akan mengecek sampel yang dibawa oleh supplier  dengan  melihat  kondisi  barang  tersebut  packagingnya  apakah  menarik, inggridienstnya apakah aman untuk dikonsumsi, jenisnya apakah PT.Kimia Farma sudah menjual produk sejenis: 3) Tim Pembelian Pusat juga menanyakan beberapa informasi  kepada  supplier  mengenai  produk  yang  ditawarkan:  4)  Setelah  sudah sesuai  dengan  pertimbangan  PT.Kimia  Farma  maka  Tim  Pembelian  Pusat  akan bernegosiasi dengan supplier dan Tim Pembelian Pusat. Kondisi kedua adalah Tim Pembelian Pusat juga mencari informasi mengenai produk yang belum ada di toko PT.Kimia  Farma  tetapi  ditoko  kompetitior  lain  sudah  dijual  dengan  cara menanyakan supplier PT.Kimia Farma.ketika sudah mendapat informasi tersebut, maka  Tim  Pembelian  Pusat  akan  melakukan  negosiasi  kepada  supplier  setelah disetujui maka Tim Pembelian Pusat akan melakukan pembelian produk tersebut. Prosedur  pembelian  barang  dagang  merupakan  proses  pembelian  barang  kepada supplier untuk  dijual.  Prosedur pembelian barang dilakukan oleh Tim  Pembelian Pusat. Ada beberapa dasar dilakukannya pembelian barang dagang. Dasar pertama adalah Tim Pembelian Pusat telah melakukan pembelian secara rutin atau memiliki jadwal untuk supplier terkait kapan akan melakukan pembelian dengan jumlah yang
sudah diestimasi oleh Tim Pembelian Pusat. Dasar pembelian lainnya adalah ketika mendapat  informasi  dari  Bagian  Counter  yang  dimana  selalu  stay  ditoko  untuk mengontrol  barang  yang  ada  didalam  toko.  Informasi  dari  counter  kepada  Tim Pembelian  Pusat  adalah  ketika  barang  yang  didisplay  ditoko  sudah  mau  habis. Prosedur  penerimaan  barang  merupakan  barang  yang  telah  dibeli  oleh  Bagian Pembelian  dan  diterima  oleh  Bagian  Penerimaan  Barang.  Semua  penerimaan barang  semua  departemen  ini  dilakukan  oleh  Bagian  Receiving  Room.  Terdapat dua macam barang yang diterima yaitu barang kanvas dan barang angkutan. Barang kanvas  adalah  barang  yang  dikirim  langsung  oleh  supplier  sedangkan  barang angkutan adalah barang yang dikirim melalui perantara yaitu jasa ekspedisi. Barang angkutan  ada  karena  supplier  tersebut  berada  diluar  kota  atau  tidak  memiliki angkutan  barang  sehingga  butuh  jasa  ekspedisi.  Prosedur  penyimpanan  barang merupakan proses setelah penerimaan barang untuk dilakukan penyimpanan barang tersebut digudang. Prosedur penyimpanan barang dilakukan oleh bagian Running Stock.  1)  Setelah  penerimaan  barang  bagian  Running  Stockakan  melakukan pengecekan yang kedua bersama supplier dengan membandingkan Surat Pembelian Barang  dengan  barang  yang  ada.  Running  Stock  juga  mengecek  kondisi  barang tersebut  apakah  rusa,  kadaluwarsa,  atau  cacat:  2)  Jika  tidak  sesuai  maka  akan dikomunikasikan  kenbali  kebagian  Receiving  Room  bersama  Supplier  untuk diambil  keputusan  bersama:  3)  Setelah  selesai  mengecek  maka  Admin  Running Stock akan mencatat barang yang masuk kegudang kedalam Database perusahaan berdasarkan barang serta Surat Pembelian Barang: 4) Barang akan masuk kegudang berdasarkan  jenisnya,  contoh  untuk  Departemen  Supermarket  memiliki  masing- masing  ruangan untuk  setiap jenisnya. Penyimpanan barang juga  akan dilakukan sistem first In First Out (FIFO). Prosedur Pengeluaran Barang merupakan mutasi barang dari gudang ke toko. Prosedur Pengeluaran Barang dilakukan oleh bagian Running Stock. Prosedur Pengeluaran Barang berdasarkan permintaan dari pihak Counter  yang  merupakan  bagian  yang  mengawasi  barang  ditoko.  Berikut merupakan  penjelasan  mengenai  prosedur  pengeluaran  barang,  yaitu  sebagai berikut:  1)  Pihak  Counter  menyusun  list  barang-  barang  apa  saja  yang  perlu didisplay  di  toko.  List  tersebut  diberikan  kepada  Admin  Running  Stock:  2) Kemudian  Admin  Running  Stock  akan  menertbitkan  dokumen  mutasi  barang
gudang  ke  toko:  3)  Dokumen  mutasi  barang  gudang  ketoko  tersebut  harus ditandatangi oleh pihak Counter: 4) Setelah ditandatangani maka pegawai Running Stockakan  mengambil  barang  sesuai  dengan  dokumen  mutasi  barang  gudang  ke toko kemudian mengantarkannya ke toko: 5) Bagian Running Stockakan mencatat barang  yang  keluar  kedalam  Database  perusahaan  dikomputer  sesuai  dengan dokumen  mutasi  barang  gudang  ke  toko.  Stock  Opname  adalah  kegiatan perhitungan fisik  persediaan yang ada didalam  toko  atau gudang. Stock Opname dilakukan oleh barian Running Stock yang dibantu oleh pihak Counter. Lingkungan Pengendalian mencakup: 1) Falsafah Manajemen dan Gaya Operasional PT. Kimia Farma memiliki falsafah dalam organisasi dan nilai-nilai panutan guna mencapai sasaran yang dituju: 2) Stuktur Organisasi. Struktur organisasi yang dianut oleh PT. Kimia  Farma  berbentuk  lini.  Organisasi  lini  adalah  bentuk  organisasi  dimana hubungan  atasan  dan  bawahan  dilakukan  secara  langsung.  Dengan  demikian pegawai  bertanggung  jawab  kepada  atasan  sesuai  dengan  jenjang  kepemimpinan dan hanya mengenal satu atasan sebagai sumber kewenangan dalam memberikan perintah atau instruksi: 3) Komite Audit. Komite Audit PT. Kimia Farma langsung dibawah  dewan  komisaris  dan  kedudukan  dikantor  pusat,  yang  pada  saat-saat tertentu atau minimal  dua kali dalam setahun mengadakan pemeriksaan terhadap jalannya  operasional  dan  tujuan-tujuan  yang  ditetapkan  sebelumnya  oleh manajemen  pusat  dan  cabang:  4)  Penetapan  Wewenang  dan  Tanggung  Jawab. Penetapan wewenang dan tanggung jawab pada PT. Kimia Farma dirumuskan dan dideskripsikan  secara  tertulis  dalam  uraian  tugas  perusahaan:  5)  Metode Pengendalian Manajemen. Untuk tujuan pengendalian persediaan barang dagangan PT. Kimia Farma menggunakan metode pengendalian manajemen dengan teknik pertimbangan  manajemen,  diamana  pengadaan  barang  dagangan  disesuaiakan dengan  permintaan  dari  outel-outlet  dan  berdasarkan  rata-rata  penjualan  atau pareto.  Perusahaan mempunyai  risiko  yang terkait  dengan internal  dan eksternal. Dengan  adanya  risiko-risiko  tersebut,  perusahaan  harus  dapat  menganalisis  dan melakukan  penilaian  risiko  yang  bisa  saja  terjadi  diperusahaan.  Penilaian  risiko dilakukan supaya perusahaan mampu mengatasi risiko  tersebut  jika risiko benar- benar  terjadi  diperusahaan.  Komponen  penilaian  risiko  memiliki  tingkat keefektifan  sebesar  84,61%  dengan  termasuk  kategori  sangat  efektif.  Dari  hasil
analisa peneliti menunjukkan pengendalian internal atas persediaan penilaian risiko yang dilakukan oleh PT. Kimia Farma dengan COSO Framework, pembahasan dan penjelasan  hal  tersebut  adalah  sebagai  berikut:  1)  Organisasi  menetapkan  tujuan dengan  kejelasan  yang  cukup  untuk  memungkinkan  identifikasi  dan  penilaian risikoTujuan  dari  perusahaan  adalah  menetapkan  laba  serta  menjadi  saran pembelanjaan yang dipilih oleh pelanggan karena mutu pelayanan yang prima dan terpercaya.  Dalam  penetapan  tujuan  operasional  perusahaan  melakukan  rencana aktivitas  seperti  melakukan  rencana  pembelian  melalui  estimasi  dengan menggunakan pengalaman pembelian sebelumnya sehingga tidak terjadi pembelian terlalu banyak dan pembelian terlalu sedikit; 2) Organisasi mengidentifikasi risiko dan  menganilisis  risiko  untuk  menentukan  bagaimana  risiko  harus  dikelola. Identifikasi  dan  analisis  risiko  merupakan  sebagai  dasar  perusahaan  untuk menentukan bagaimana risiko tersebut harus dikelola sehingga nantinya tidak akan merugikan  perusahaan  tersebut  baik  itu  berasal  dari  lingkungan  internal  maupun lingkungan  eksternal  perusahaan;  3)  Organisasi  mempertimbangkan  potensi kecurangan  dalam  melalui  risiko  pencapaian  tujuan  organisasi.  Penilaian  risiko kecurangan  yang  biasa  terjadi  dan  tidak  dapat  dihindari  harus  diterapkan  oleh perusahaan. Jika risiko kecurangan tersebut tidak mendapat perhatian maka risiko tersebut  akan  menjadi  penghambat  pencapaian  tujuan  dari  perusahaan.  Risiko- risioko  kecurangan  yang  berkaitan  dengan  pengendalian  persediaan  adalah kehilangan  dan  penggelapan  persediaan;  4)  Organisasi  mengidentifikasi  dan mengevaluasi  perubahan yang dapat  mempengaruhi  sistem pengendalian internal secara signigikan; 5) Informasi dan Komunikasi. Informasi dan komunikasi yang ada  pada  PT.  Kimia  Farma  berjalan  dengan  dengan  lancar,  informasi  yang diperlukan  untuk  pimpinan  disajikan  oleh  pihak  yang  berkepentingan  untuk mengidentifikasi  tindakan  yang  akan  dilakukan;  6)  Aktivitas  Pengendalian. Aktivitas  pengendalian  pada  PT.  Kimia  Farma  meliputi  adanya  kebijakan  dan prosedur-prosedur yang dijalankan dalam perusahaan yang dapat menjamin bahwa sistem tersebut telah berjalan dengan efektif seperti yang di ingikan oleh PT. Kimia Farma; 7) Pemantauan. Proses pemantauan biasanya dilakukan oleh manajer bisnis apotek dibantu oleh bagian internal auditor dari kantor pusat melalui pemantauan langsung  dan  pemeriksaan  atas  aktivitas  yang  akan  terjadi,  dimana  keduanya
melakukan  penilaian  secara  terpisah,  kemudian  mendiskusikan  dan  mengadakan perbaikan  yang  dilakukan.  Suatu  perusahaan  apabila  terjadi  transaksi  akan  ada otorisasi dari pejabat yang memiliki wewenang dalam melakukan transaksi tersebut agar  meminimalisir  tingkat  kecurangan  dari  suatu  perusahaan,  oleh  karena  itu dalamperusahaan dibuat prosedur tugas dan tanggung jawab yang terpisah sehingga mempermudah  dalam  melakukan  pelimpahan  wewenang  dan  fungsi  tanggung jawab  atas  tugasnya.  1)  Prosedur  Penerimaan  dan  Penyimpanan  Barang  Jadi:  a) Sekitar 2 minggu dari permintaan barang, barang tersebut datang dari ULS (Unit Logistik Sentral; b) Barang tersebut diterima dan dilakukan penerimaan barang; c) Melakukan pemisahan area barang yang cukup dan yang kurang: d) Barang yang cukup  disimpan  digudang:  e)  Melakukan  control  persediaan  antara  barang  baru masuk  dan  yang  sudah  ada  sebelumnya,  yaitu  dengan  cara  mencocokkan  surat penerimaan  barang  yang  masuk  dengan  kartu  stock;  f)  Barang  siap  dijual berdasarkan  surat  orderan  dari  salesmen.  2)  Prosedur  Penjualan  Berdasarkan Orderan, yaitu: a) Salesmen dapat orderan dari oulet: b) Surat pesanan dicatat oleh bagian  fakturis,  berupa  faktur  penjualan:  c)  Melakukan  pemostingan:  d)  Faktur tersebut diserahkan kebagian logistik untuk melihat atau mempersiapkan barang- barang yang mau dikeluarkan sesuai faktur: e) Barang dikirim keoulet sesuai faktur penjualan oleh bagian hantaran Lingkungan Pengendalian mencakup; 1) Falsafah Manajemen  dan  Gaya  Operasi.  PT.  Kimia  Farma  memiliki  falsafah dalammenjalankan setiap kegiatan bisnisnya, meliputi professional, Enterpeneurship, dan care yang menjadi parameter bagi perusahaan dan karyawan;
2) Struktur Organisasi. Struktur organisasi yang dirancang dan disusun PT. Kimia Farma  telah  memenuhi  bentuk  struktur  organisasi  yang  baik  dalam  standarisasi, sentralisasi,  dan  koordinasi  aktivitas;  3)  Komite Audit.  Kedatangan  komite  audit pada  saat-saat  tertentu  atau  minimal  dua  kali  dalam  setahun  menandakan  tetap terpeliharanya komunikasi  dengan dewan komisaris dan auditor internal  maupun eksternal,  sehungga  menunjang  keefektivitasan  lingkungan  pengendalian;  4) Penetapan  Wewenang  dan  Tanggung  Jawab.  Dengan  adanya  wewenang  dan tanggung  jawab  yang  jelas  untuk  setiap  bagian,  maka  setiap  bagian  dapat melekasanakan  tugasnya  dengan  baik  dalam  mencapai  tujuan  perusahan;5) Penilaian Risiko, mencakup: a) Perubahan dalam Lingkungan Operasi Perusahaan.
Perubahan  secara  structural  menunjukkan  kecermatan  dalam  pengantisipasian persaingan  sehingga  dapat  terus  bersaing  dalam  unit  bisnis  farmasi  dan mempercepat tercapainya tujuan perusahaan; b) Karyawan Baru. Kriteria-kriteria tertentu  yang  ditetapkan  dalam  perekrutan  karyawan  merupakan  kebijakan  yang cukup  baik  agar  karyawan  tersebut  tidak  memerlukan  waktu  yang  lama  dalam penyesuaian  dengan  tugas  yang  akan  dikerjakan;  5)  Informasi  dan  Komunikasi. Terpeliharanya  komunikasi  yang  baik  antara  atasan  dan  bawahan,  antara  pihak perusahaan  dengan  pihak  lain  dalam  pemberian  informasi  yang  penting  dapat segera  didiskusikan  untuk  mendapatkan  solusi  yang  terbaik  mengenai kendala/masalah  yang  timbul  sehingga  penyelesaian  terbaik  pun  dapat  dicapai, bukan  hanya  kepentingan  perusahaan,  juga  kepentingan  pihak  lain  sepeeti konsumen; 7) Aktivitas Pengendalian. Dalam melaksanakan kegiatan pengendalian PT. Kimia Farma telah  menerapkan pemisahan fungsi pengendalian dengan baik dimana fungsi perencanaan/pengadaan, pembayaran, pencatatan, dan penerimaan/ penyimpanan/ pengeluran dilakukan oleh bagian terpisah; 8) Pemantauan. Proses pemantauan  yang  dilakukan  oleh  manajer  bisnis  apotek  dibantu  oleh  auditor internal  sudah cukup baik, adanya pemantauan yang dilakukan akan mengurangi terjadinya  kecurangan  seperti  pencurian  terhadap  barang  dan  setiap  penerimaan serta pengeluaran barang juga disertai dokumen dan catatan yang lengkap sebagai alat  monitoring  bagi  atasan.  Kehilangan  atau  kerusakan  barang  sediaan  dicatat sebagai kerugian bagi pihak perusahaan.

## KESIMPULAN
Pelaksanaan  manajemen  operasional  dalam  hal  pengendalian  internal  persediaan dagangan  yang  diterapkan  oleh  PT.  Kimia  Farma  telah  efektif.  Kesimpulan  ini didukung oleh hal-hal berikut ini: 1) Unsur- unsur pengendalian internal persediaan yang  efektif  yaitu:  a)  Lingkungan  pengendalian  telah  memadai  dengan  adanya falsafah  manajemen,  gaya  operasi  sentralisasi,  struktur  organisasi  berbentuk  lini dengan  uraian  tugas,  wewenang  dan  tanggung  jawab  yang  jelas,  terdapat  komite audit dipusat, berlakunya praktek dan kebijakan karyawan, pertimbangan pengaruh eksternal terhadap competitor dan peraturan pemerintah. Kelemahan yang ada yaitu
fungsi  auditor  internal  yang  dirangkap  oleh  supervisior  keuangan    akuntansi dalam  keseharian  aktivitas  perusahaan  sehingga  tidak  independen,  juga  tidak adanya pemisahan fungsi antara penerimaan dan penyimpanan barang; b) Penilaian risiko yang cukup memadai dengan dilakukannya perubahan lingkungan operasi, sistem  informasi  dan  keputusan  akuntansi  jika  diperlukan,  terus  mengikuti pertumbuhan  yang  pesat  dengan  adanya  focus  produk  baru  dan  pengusahaan teknologi  yang  baru.  Adanya  rektuskturasi  perusahaan  dan  prosedur  perekrutan karyawan  baru;  c)  Informasi  dan  komunikasi  telah  memadai,  dengan  adanya komunikasi  yang  baik  antara  atasan  dengan  bawahan,  pihak  perusahaan  dengan pihak  lain.  Penyajian  informasi  yang  cukup  detail  dan  segera  mungkin dikomunikasikan untuk tindak lanjut akan penyelesaian yang terbaik: d) Aktivitas pengendalian  telah  memadai  denga  adanya  pemisahan  tugas  yang  memiliki otorisasi  transaksi  atas  wewenang  masing-masing:  e)  Pemantauan  dilakukan langsung  oleh  manajer  bisnis  apotek  mengenai  pelaksanaan  metode-metode  dan prosedur-prosedur  dalamperusahaan  juga  auditor  internal  terhadap  terpenuhinya unsur-unsur pengendalian internal dalam perusahaan: 2) Pengendalian internal atas persediaan yang efektif. Adanya kegiatan perhitungan fisik, pembuatan prosedur- prosedur pengelolaan persediaan barang dagangan, penyimpanan persediaan yang baik,  pembatasan  akses  persediaan,  penggunaan  sistem  perpektual,  pembelian persediaan  dalam  jumlah  yang  ekonomis,  yang  cukup  banyak  dan  tidak  terlalu banyak.

## DAFTAR PUSTAKA
Angela,  S.  S.,    Suryadi,  E.  (2018).  Pengaruh  Motif  Internal  Dalam Pengimplementasian  Sistem  Manajemen  Mutu  (ISO  9001:2008)  Terhadap Kinerja  Operasional  Sekolah  Di  Smk  Negeri  1  Bandung.  Jurnal  Pendidikan Manajemen Perkantoran, 3(1), 266. https://doi.org/10.17509/jpm.v3i1.9464
Asmad,  C.  C.,  Rahim,  A.  R.,    Jaman,  A.  (2019).  Pengaruh  ISO  9001:  2015, motivasi,  dan  kompetensi  terhadap  kinerja  pustakawan  di  Perpustakaan Universitas Hasanuddin. Jurnal Kajian Informasi  Perpustakaan, 7(2), 113. https://doi.org/10.24198/jkip.v7i2.21344
El-Khalil, R.,  Mezher, M. A. (2020). The mediating impact of sustainability on the  relationship  between  agility  and  operational  performance.  Operations
Research Perspectives, 7, 100171. https://doi.org/10.1016/j.orp.2020.100171 Feng, M., Terziovski, M.,  Samson, D. (2007). Relationship of ISO 9001 : 2000 quality  system  certification  with  operational  and  business  performance. Journal  of  Manufacturing  Technology  Management,  19(1),  22–37. https://doi.org/10.1108/17410380810843435
Hong, J., Liao, Y., Zhang, Y.,  Yu, Z. (2019). The effect of supply chain quality management  practices  and  capabilities  on  operational  and  innovation performance: Evidence from Chinese manufacturers. International Journal of Production Economics, 212(April 2018), 227–235. https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2019.01.036 Huda, M.,  Syifaul, M. L. (2019). Pengaruh Sistem Manajemen Mutu Terhadap Kinerja  Operasional  Di  PT  Waskita  Beton  Precast.  JSMA  (Jurnal  Sains Manajemen Dan Akuntansi), 11(2), 87–107.
https://doi.org/10.37151/jsma.v11i2.40
Johnston,  R.,  Shulver,  M.,  Slack,  N.,    Clark,  G.  (2021).  Service  Operation Management (5th ed.). Pearson Education Limited.
Kristiyanti,  M.  (2012).  Peran  Indikator  Kinerja  Dalam  Mengukur  Kinerja Manajemen. Majalah Ilmiah
Informatika, 3(3), 103–123. http://www.unaki.ac.id/ejournal/index.php/majalah-
ilmiahinformatika/article/view/79
Stevenson,  W.  J.  (2018).  Operation  Management.  In  The  McGraw-Hill  series  in operations  and  decision  sciences  (13th  ed.).  McGraw-Hill  Education. https://lccn.loc.gov/2016052871
Stevenson, W. J. (2021). Operations Management. In The McGraw-Hill series in operations  and  decision  sciences  (14th  ed.).  McGraw-Hill  Education. https://lccn.loc.gov/2019044799
Sugiyono.  (2013).  Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  RD.  Penerbit Alfabeta Bandung.
Yusuf,  A.  M.  (2014).  Metode  Penelitian :  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  Penelitian Gabungan (Edisi Pert). Kencana.