## Jurnal Keislaman
p-ISSN: 2089-7413 and e-ISSN: 2722-7804 Published by Sekolah Tinggi Agama Islam Taruna Surabaya Jl. Kalirungkut Mejoyo I No. 2, Kec. Rungkut, Kota Surabaya, Jawa Timur 60293 Email: jurnalkeislaman@staitaruna.ac.id

## PENGARUH LABEL HALAL DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN KOSMETIK MEREK WARDAH DENGAN MENGGUNAKAN BRAND IMAGE SEBAGAI VARIABEL INTERVENING
Wanda Gema Prasadio Akbar Hidayat Universitas Multimedia Nusantara wanda.hidayat@umn.ac.id
DOI: https://doi.org/10.54298/jk.v6i1.3708

## Abstract
This research is descriptive and causal research. Sampling technique in this study was purposive sampling. The number of samples in this study as many as 100 people. This study used a questionnaire instrument. This study uses the PATH Statistical  Analysis tools. The results showed that the labeling of halal and quality products together (simultaneously) to the brand image has a strong relationship or positive, and partially labeled halal significant effect on brand image. Brand image of the purchase decision process there is a strong relationship. Halal label and product quality together (simultaneously) the purchase decision process also has a strong relationship or positive, and partially significant effect on the quality of the product purchase decision process. Halal label and product quality together (simultaneously) the purchase decision process through brand image also  have  a  strong  relationship  or  positive,  and  partially  significant  effect  on  the  quality  of  the  product purchase decision process through brand image.
Keywords: Halal Label, Product Quality, Brand Image, Purchase Decision Process

## Abstrak
Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dan kausal. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini  adalah  purposive  sampling.  Jumlah  sampel  dalam  penelitian  ini  sebanyak  100  orang.  Penelitian  ini menggunakan  instrumen  kuesioner.  Penelitian  ini  menggunakan  alat  Analisis  Statistik  PATH.  Hasil penelitian menunjukkan bahwa label halal dan kualitas produk secara bersama-sama (simultan) terhadap brand  image  memiliki  hubungan  yang  kuat  atau  positif,  dan  secara  parsial  label  halal  berpengaruh signifikan terhadap brand image. Citra merek terhadap proses keputusan pembelian terdapat hubungan yang kuat. Label halal dan kualitas produk secara bersama-sama (simultan) terhadap proses keputusan pembelian  juga  memiliki  hubungan  yang  kuat  atau  positif,  dan  secara  parsial  berpengaruh  signifikan terhadap kualitas proses keputusan pembelian produk. Label halal dan kualitas produk secara bersama- sama (simultan) terhadap proses keputusan pembelian melalui brand image juga memiliki hubungan yang kuat atau positif, dan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kualitas terhadap proses keputusan pembelian produk melalui brand image.
Kata kunci: Label Halal, Kualitas Produk, Citra Merek, Proses Keputusan Pembelian

## Pendahuluan
Persaingan antar pasar industri perawatan pribadi dan kosmetik semakin kompetitif. Hal ini terbukti dengan banyaknya jenis kosmetik produksi dalam negeri dan produksi luar

## PENGARUH LABEL HALAL DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN  KOSMETIK  MEREK  WARDAH  DENGAN  MENGGUNAKAN  BRAND  IMAGE SEBAGAI VARIABEL INTERVENING – Wanda Gema Prasadio Hidayat
negeri  yang  beredar  baik  di  Indonesia.  Membanjirnya  produk  kosmetik  di  pasaran mempengaruhi  minat  seseorang  terhadap  pembelian  dan  berdampak  kepada  keputusan pembelian. 1
Kecantikan  dan  wanita  adalah  dua  hal  yang  tidak  bisa  dipisahkan.  Menjadi  cantik adalah idaman semua wanita di dunia dan itulah pentingnya kosmetik bagi wanita. Entah bagaimana  penampilan  mereka  sebelumnya  namun  hampir  semua  wanita  tetap  saja merasakan bahwa mereka belum menjadi wanita yang teramat cantik, terutama dihadapan pasangannya sendiri. Pembelian suatu produk kosmetik bagi para wanita bukan lagi untuk memenuhi  keinginan (wants) mereka  saja,  melainkan  karena  kosmetik  adalah  sebuah kebutuhan (needs) pada saat ini. 2
Indonesia sebagai negara yang penduduknya mayoritas memeluk agama Islam harus memerhatikan  produk  makanan  yang  akan  mereka  konsumsi,  begitu  juga  dalam  memilih produk  kosmetik.  Konsumen  muslim  membutuhkan  keterangan  bahwa  produk  tersebut halal untuk dikonsumsi sesuai dengan syari’at Islam. 3

## Tabel 1.1 Data Jumlah Penduduk Indonesia Berdasarkan Agama
Agama Jumlah Persentase Islam 182.083.594 87,20% Protestan 12.964.795 6,21% Katholik 6.941.884 3,32% Hindu 4.586.754 2,20% Budha 2.242.833 1,07% Total 208.819.860 100,00%
Sumber : Sumarwan, Perilaku Konsumen Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran (2011:200)
Konsep  halal  dalam  kehidupan  masyarakat  Indonesia  telah  banyak  dikenal  dan diterapkan khususnya umat Islam. Halal diperuntukkan bagi segala sesuatu yang baik dan bersih  yang  dimakan  atau dikonsumsi  oleh  manusia  menurut  syari’at  Islam.  Lawan  halal adalah  haram  yang  berarti  “tidak  dibenarkan  atau  dilarang”  menurut  syari’at  Islam. Kosmetik  juga  termasuk  yang  diperhatikan  mengenai  halal  atau  tidaknya  bahan  baku pembuatannya.  Kosmetik  mengandung  daftar  panjang  bahan  kimia.  Sebagian  besar diantaranya sintetis dan berbahan dasar minyak bumi yang dapat memicu masalah- masalah kesehatan  seperti  iritasi  kulit  hingga  yang  paling  berat  seperti  kanker.  Konsumen  wanita harus  lebih  teliti  dalam  memilih  kosmetik  selain  alasan  kesehatan,  alasan  ketakwaan  juga menjadi kebutuhan bagi konsumen wanita Islam. 4
1 Erna Ferrinadewi, “Atribut Produk Yang Dipertimbangkan Dalam Pembelian Kosmetik Dan Pengaruhnya Pada Kepuasan Konsumen Di Surabaya,” Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan 7, no. 2 (2005).
2 Muniaty Aisyah, “Consumer Demand on Halal Cosmetics and Personal Care Products in Indonesia,” Al- Iqtishad: Journal of Islamic Economics 9, no. 1 (2016), https://doi.org/10.15408/aiq.v9i1.1867.
3 Ellitte Millenitta Umbarani and Agus Fakhruddin, “Konsep Mempercantik  Diri Dalam Prespektif Islam Dan Sains,” Jurnal Dinamika Sosial Budaya 23, no. 1 (2021).
4 Muhammad Afif and Nadilatul Aswati, “Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Perawatan Wajah MS Glow (Studi Kasus Pada Pengguna Produk Perawatan Wajah
Keterangan halal pada produk di Indonesia berbentuk label halal yang disertifikasi oleh Lembaga Pengkajian Pangan, Obat dan Kosmetik Majelis Ulama Indonesia (LP POM MUI) yang  bekerjasama  dengan  Departemen  Kesehatan  (Depkes)  dan  Departemen  Agama (Depag). 5
Dalam upaya pemenuhan kebutuhannya, seseorang akan memilih produk yang dapat memberikan  kepuasan  tertinggi.  Secara  khusus,  faktor-faktor  yang  menciptakan  kepuasan tertinggi bagi setiap orang akan berbeda, tetapi secara umum faktor seperti kualitas produk itu  sendiri,  harga  dari  produk  dan  cara  untuk  mendapatkan  produk  seringkali  menjadi pertimbangan utama. Menurut American Society for Quality Control , kualitas adalah “the totality of features and characteristics of a product or service that bears on its ability to satisfy given needs” , artinya  keseluruhan  ciri  dan  karakter-karakter  dari  sebuah  produk  atau  jasa  yang menunjukkan  kemampuannya  untuk  memuaskan  kebutuhan  yang  tersirat.  Definisi  ini merupakan  pengertian  kualitas  yang  berpusat  pada  konsumen  sehingga  dapat  dikatakan bahwa seorang penjual telah memberikan kualitas bila produk atau pelayanan penjual telah memenuhi atau melebihi harapan konsumen. 6
Kualitas  produk  yang  diinginkan  oleh  konsumen  menyangkut  manfaatnya  bagi pemenuhan kebutuhan dan keamanannya bagi diri konsumen, sehingga konsumen merasa tenang lahir dan  batin  dalam  menggunakan  produk  tersebut.  Untuk  memenuhi keinginan konsumen  agar  tenang  lahir  dan  batin  dalam  mengkonsumsi  produk,  perusahaan  harus memberitahukan  manfaat  produk  dan  cara  penggunaannya.  Demi  memenuhi  kebutuhan pelanggannya, perusahaan harus selalu memperbaharui produk lama dengan memunculkan produk- produk baru dan juga memperbaiki kualitasnya ke arah yang semakin baik. Apabila produk  dianggap  berkualitas  di  mata  konsumen,  maka  produk  itu  akan  selalu  dicari. 7 Konsumen  memberikan  penilaian  pada  suatu  produk  setelah  konsumen  mencoba  untuk menggunakan  suatu  produk.  Lalu  konsumen  bisa  menilainya  dari  segi  kualitas  produk. Khusus untuk produk pangan, obat-obatan dan kosmetik, perusahaan atau produsen harus mencantumkan  keterangan-keterangan  yang  berhubungan  dengan  produk.  Keterangan- keterangan tersebut dapat berupa komposisi bahan campuran produk, masa berlaku produk, cara  penggunaan  produk  dan  keterangan  bahwa  produk  telah  diperiksa  oleh  Badan Pengawasan Pangan, Obat dan Kosmetik (BPPOM). 8
Aspek yang juga sangat penting adalah citra dari merek produk itu sendiri. Menurut Keller (2008:56), citra merek merupakan “perceptions and beliefs held by consumers. As reflected in the association held in consumer memory” , yaitu persepsi dan keyakinan konsumen, seperti tercermin  dalam  asosiasi  yang  terjadi  dalam  memori  konsumen  mengenai  merek  suatu
MS  Glow  Di  Kecamatan  Prigen),” JAMIN :  Jurnal  Aplikasi  Manajemen  Dan  Inovasi  Bisnis 4,  no.  2  (2022), https://doi.org/10.47201/jamin.v4i2.90.
5 Agnes Herlambang et al., “Analysis the Brand Switching of Consumer of Wardah Cosmetics in Manado,” Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi 7, no. 4 (2019).
6 Vesselina Dimitrova, Mariana Kaneva, and Teodoro Gallucci, “Customer Knowledge Management in the Natural  Cosmetics  Industry,” Industrial  Management  &  Data  Systems 109,  no.  9  (2009), https://doi.org/10.1108/02635570911002243.
7 Afif and Aswati, “Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk  Perawatan  Wajah  MS  Glow  (Studi  Kasus  Pada  Pengguna  Produk  Perawatan  Wajah  MS  Glow  Di Kecamatan Prigen).”
8 Elfira Maya Adiba and Dewi Ayu Wulandari, “Pengaruh Halal Knowledge, Islamic Religiosity, Dan Attitude Terhadap Behavior Konsumen Muslim Generasi Y Pengguna Kosmetik Halal Di Surabaya,” INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis Dan Manajemen Indonesia 1, no. 3 (2018), https://doi.org/10.31842/jurnal-inobis.v1i3.42.

## PENGARUH LABEL HALAL DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN  KOSMETIK  MEREK  WARDAH  DENGAN  MENGGUNAKAN  BRAND  IMAGE SEBAGAI VARIABEL INTERVENING – Wanda Gema Prasadio Hidayat
produk yang dilihat, dipikirkan dan dibayangkan 9 .” Dengan menciptakan citra merek yang tepat untuk suatu produk, tentunya akan sangat berguna bagi pemasar, karena citra merek akan mempengaruhi penilaian konsumen atas alternative brand yang diharapkan. Yang bukan hanya dapat memenuhi kebutuhan konsumen, tetapi dapat memberikan kepuasan yang lebih baik  dan  lebih  terjamin.  Semakin  baik  citra  merek  yang  melekat  pada  produk,  maka konsumen  akan  semakin  tertarik  untuk  membeli  produk  tersebut.  K 10 onsumen  senantiasa memilih merek berdasarkan citranya. Jika konsumen tidak mempunyai pengalaman dengan suatu  produk,  maka  mereka  cenderung  untuk  “mempercayai”  merek  yang  disukai  atau terkenal.  Citra  merek  yang  positif  berkaitan  dengan  kesetiaan  konsumen,  kepercayaan konsumen mengenai nilai merek yang positif, dan kesediaan untuk mencari merek tersebut. Citra merek yang positif juga membantu meningkatkan minat konsumen dalam menghadapi berbagai kegiatan pemasaran pesaing. 11
Wardah ingin menarik minat beli konsumennya dengan tiga prinsipnya yaitu Pure and Safe, Beauty Expert, dan Inspiring Beauty . Prinsip yang paling penting dalam menarik minat beli konsumen adalah Pure and Safe , disini Wardah ingin menegaskan bahwa produk mereka terbuat dari bahan dasar yang aman dan tidak mengandung unsur yang dilarang oleh agama Islam.  Hal  tersebut  menyimpulkan  bahwa  produk  kosmetik  Wardah  terjamin  mutunya, aman, dan halal untuk dipakai oleh wanita Indonesia. 12 Untuk menjadi merek yang favorit, ukuran yang paling umum dalam sebuah produk adalah kualitas produk itu sendiri. Demi memenuhi  kebutuhan  pelanggannya,  Wardah  selalu  memperbarui  produk  lama  dengan memunculkan  produk-produk  baru  dan  memperbaiki  kualitasnya  ke  arah  yang  semakin baik. Apabila produk dianggap berkualitas di mata konsumen, maka produk itu akan selalu dicari.  Konsumen  memberikan  penilaian  pada  suatu  produk  setelah  konsumen  mencoba untuk  menggunakan  suatu  produk.  Lalu  konsumen  bisa  menilainya  dari  segi  kualitas produk. Produk kosmetik Wardah yang sudah terkenal dengan label halalnya dan berkualitas baik  akan  tertancap  dibenak  para  konsumen  menjadi citra  yang  baik  dan  positif,  sehingga apabila wanita Indonesia mendengar sesuatu hal tentang Wardah atau melihat logo Wardah maka yang ada di ingatan mereka bahwa Wardah adalah salah satu pilihan produk kosmetik yang harus dimiliki oleh mereka. 13 vvPeningkatan penjualan produk kosmetik Wardah dapat dilihat pada tabel dibawah ini:
9 K.L  Keller,  “Strategic  Brand  Management:  Building,  Measuring  and  Managing  Brand  Equity,  2.  Aufl., Upper Saddle River: Prentice-Hall,” 2. Aufl., Upper Saddle River: Prentice-Hall , 2003.
10 Harries  Arizonia  Ismail,  Emi  .  Trimiati,  and  Yani  .  Prihati,  “Membangun  Model  Konseptual  Faktor Sinergitas Perilaku Konsumen Dalam Konteks Pembelian Impulsive Secara Online,” Al Tijarah 6, no. 3 (2020), https://doi.org/10.21111/tijarah.v6i3.5603.
11 Ahmad Guspul, “PENGARUH STRATEGI GREEN  MARKETING PADA BAURAN PEMASARAN DAN CITRA MERK  TERHADAP  KEPUTUSAN  KONSUMEN  DALAM  MEMBELI  PRODUK  HERBALIFE  (STUDI  KASUS  PADA  CLUB SEHATWAY  DI  WONOSOBO),” Jurnal  Penelitian  Dan  Pengabdian  Kepada  Masyarakat  UNSIQ 5,  no.  1  (2018), https://doi.org/10.32699/ppkm.v5i1.455.
12 Sukesi  and  Wanda  Gema  Prasadio  Akbar  Hidayat,  “Managing  the  Halal  Industry  and  the  Purchase Intention of Indonesian Muslims the Case of Wardah Cosmetics,” Journal of Indonesian Islam 13, no. 1 (2019), https://doi.org/10.15642/JIIS.2019.13.1.200-229.
13 Desy WulanSari, “Pengaruh Persepsi Iklan Di Televisi Produk Kosmetik Wardah Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Wardah,” 2020.
Tabel 1.2 Indeks Advocacy, Loyalty, and Satisfaction Produk Wardah  2011-2012 (Kategori Kosmetik Survei IOB) 2012 Wardah 7,68 Mustika Ratu 7,46 Sariayu 7,34 2011 Mustika Ratu 7,75 Wardah 7,64 Sariayu 7,41 Viva 7,30 Sumber : Survei Institute Of Business IOB, SWA, 2012
Dari Tabel 1.2, dapat dilihat bahwa terjadinya peningkatan penjualan produk kosmetik Wardah dari tahun 2011 ke tahun 2012. Pada tahun 2011, produk Mustika Ratu menempati posisi  pertama  yang  meraih  penjualan  terbesar  dalam  kategori  kosmetik,  lalu  Wardah menempati  posisi  kedua.  Tapi  pada  tahun  2012,  Wardah  menempati  posisi  tersebut  dan sebaliknya Mustika Ratu berada di posisi kedua setelah Wardah. 14
Meskipun  berada  di  urutan  teratas  pada  tahun  2012,  namun  Wardah  harus  tetap mewaspadai  pesaingnya.  Dapat  dilihat  juga  dari  tabel  di  atas,  bahwa  kenaikan  penjualan Wardah  tidak  terlalu  signifikan.  Untuk  itu  perlu  dilakukan  terus  berbagai  cara  agar konsumen tetap memutuskan  untuk membeli produk kosmetik Wardah. 15
Dari uraian diatas penulis perlu mengukur sejauh mana label kehalalan dan kualitas produk yang dimiliki Wardah dapat mempengaruhi citra merek produk Wardah serta ingin melihat  dampaknya  terhadap  proses  keputusan  pembelian  konsumen  terhadap  produk kosmetik Wardah, sehingga dalam penelitian ini penulis mengambil judul “Pengaruh Label Halal dan Kualitas Produk terhadap Proses Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Wardah Menggunakan  Citra  Merek (Brand  Image) sebagai  Variabel  Intervening  (Studi  Kasus  pada Fans  Page  Facebook  Wardah  Cosmetics)”.  Berdasarkan  latar  belakang  masalah  tersebut dirumuskan masalah  penelitian sebagai berikut:
1. Bagaimana  tanggapan  responden  terhadap  label  halal  dan  kualitas  produk  dari kosmetik Wardah pada Fans Page Facebook Wardah Cosmetics ?
2. Bagaimana tanggapan responden terhadap citra merek (brand image) produk kosmetik Wardah pada Fans Page Facebook Wardah Cosmetics ?
3. Bagaimana  proses  keputusan  pembelian  konsumen  dalam  membeli  produk  Wardah pada Fans Page Facebook Wardah Cosmetics ?
4. Seberapa  besar  pengaruh  label  halal  dan  kualitas  produk terhadap citra merek (brand image) Wardah pada Fans Page Facebook Wardah Cosmetics ?
5. Seberapa  besar  pengaruh  citra  merek (brand  image) terhadap  proses  keputusan pembelian konsumen Wardah pada Fans Page Facebook Wardah Cosmetics ?
6. Seberapa  besar  pengaruh label  halal  dan kualitas  produk  terhadap  proses  pembelian konsumen Wardah pada Fans Page Facebook Wardah Cosmetics ?
7. Seberapa besar pengaruh label halal dan kualitas produk terhadap proses pembelian
14 Iin  Fajria,  “Pengaruh  Promosi  Penjualan  Celebrity  Endorser  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk Kosmetik Mustika Ratu,” Jurnal Ilmu Manajemen 6, no. 1 (2018).
15 Pajaree  Ackaradejruangsri,  “The  Effect  of  Product  Quality  Attributes  on  Thai  Consumers  Buying Decisions,” Ritsumeikan Journal of Asia Pacific Studies 33, no. c (2013).

## PENGARUH LABEL HALAL DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN  KOSMETIK  MEREK  WARDAH  DENGAN  MENGGUNAKAN  BRAND  IMAGE SEBAGAI VARIABEL INTERVENING – Wanda Gema Prasadio Hidayat
konsumen melalui citra merek (brand image) Wardah pada Fans Page Facebook Wardah Cosmetics ?

## Tinjauan Pustaka

## Label Halal
Sertifikasi  halal  dan  labelisasi  halal  merupakan  dua  kegiatan  yang  berbeda  tetapi mempunyai  keterkaitan  satu  sama  lain.  Sertifikasi  halal  dapat  didefinisikan  sebagai  suatu kegiatan  pengujian  secara  sistematik  untuk  mengetahui  apakah  suatu  barang  yang diproduksi suatu perusahaan telah memenuhi ketentuan halal. Hasil dari kegiatan sertifikasi halal  adalah  diterbitkannya  sertifikat  halal  apabila  produk  yang  dimaksudkan  telah memenuhi  ketentuan  sebagai  produk  halal.  Sertifikasi  halal  dilakukan  oleh  lembaga  yang mempunyai  otoritas  untuk  melaksanakannya.  Tujuan  akhir  dari  sertifikasi  halal  adalah adanya  pengakuan  secara  legal  formal  bahwa  produk  yang  dikeluarkan  telah  memenuhi ketentuan halal. 16
Sedangkan  labelisasi  halal  adalah  pencantuman  tulisan  atau  pernyataan  halal  pada kemasan  produk  untuk  menunjukkan  bahwa  produk  yang  dimaksud  berstatus  sebagai produk  halal.  Di  Indonesia  lembaga  yang  otoritatif  melaksanakan  sertifikasi  halal  adalah Majelis  Ulama  Indonesia  (MUI)  yang  secara  teknis  ditangani  oleh  Lembaga  Pengkajian Pangan Obat-obatan, dan Kosmetika (LPPOM). Sedangkan kegiatan labelisasi halal dikelola oleh Badan Pengawas Obat dan Makanan (Badan POM). 17
Dalam  pelaksanaannya  di  Indonesia,  kegiatan  labelisasi  halal  telah  diterapkan  lebih dahulu sebelum sertifikasi halal. Di Indonesia peraturan yang bersifat teknis yang mengatur masalah  pelabelan  halal  antara  lain  keputusan  bersama  Menteri  Kesehatan  dan  Menteri Agama RI No. 427/Men.Kes/SKBMII/1985 (No.68 Tahun 1985) Tentang Pencantuman Tulisan Halal Pada Label Makanan. 18

## Kualitas Produk
Menurut  Kotler  &  Armstrong,  kualitas  produk  adalah  salah  satu  sarana positioning utama  pemasar.  Kualitas  memiliki  dampak  langsung  pada  kinerja  produk  atau  jasa.  Oleh karena itu, kualitas berhubungan erat dengan nilai dan kepuasan pelanggan. Dalam arti yang lebih  sempit,  kualitas  dapat  di  definisikan  sebagai  “bebas  dari  kerusakan”.  Akan  tetapi, sebagian  besar  perusahaan  yang  berpusat  pada  pelanggan,  melangkah  jauh  melampaui definisi sempit ini. 19

## Dimensi Produk
1. Menurut Garvin (1987, 1988) dalam Tjiptono & Chandra (2011: 193) terdapat delapan
16 Dwi Agustina Kurniawati and Hana Savitri, “Awareness Level Analysis of Indonesian Consumers toward Halal Products,” Journal of Islamic Marketing 11, no. 2 (2020), https://doi.org/10.1108/JIMA-10-2017-0104.
17 Ahmad Farhan, “Pelaksanaan Sertifikasi  Halal Lppom Mui  Terhadap Produk Usaha Mikro, Kecil Dan Menengah  (Umkm)  (Studi  Lppom  Mui  Provinsi  Bengkulu),” Manhaj:  Jurnal  Penelitian  Dan  Pengabdian Masyarakat 3, no. 1 (2019), https://doi.org/10.29300/mjppm.v3i1.2340.
18 Muhammad Aziz, Abdul Ghofur, and Niswatin Nurul Hidayati, “Regulation on the Implementation of Halal Product Assurance in Indonesia: Statute Approaches Study,” Ulul Albab: Jurnal Studi Dan Penelitian Hukum Islam 4, no. 2 (2021), https://doi.org/10.30659/jua.v4i2.13649.
19 Philip  Kotler  and  Gary  Amstrong,  “Prinsip-Prinsip  Pemasaran,  Jilid  1.  Edisi  Ke-16,” Manajemen Pemasaran , 2016.
dimensi kualitas produk, yaitu:
2. Kinerja (peformance), yaitu  karakteristik  operasi  pokok  dari  produk  inti (core  product) yang dibeli.
3. Fitur atau ciri – ciri tambahan (features), yaitu karakteristik sekunder atau pelengkap.
4. Reliabilitas (reliability), yaitu kemungkinan kecil akan mengalami kerusakan atau gagal dipakai.
5. Kesesuaian  dengan  spesifikasi (conformance  to  spesification), yaitu  sejauh  mana karakteristik  desain  dan  operasi  memenuhi  standar  –  standar  yang  telah  ditetapkan sebelumnya.
6. Daya  Tahan (durability) ,  berkaitan  dengan  berapa  lama  produk  tersebut  dapat  terus digunakan.
7. Serviceability ,  meliputi  penanganan  keluhan  secara  memuaskan.  Layanan  yang diberikan tidak hanya sebatas sebelum penjualan, tetapi  juga selama proses penjualan dan purna jual.
8. Estetika, yaitu daya tarik produk terhadap panca indera, misalnya : bentuk fisik,  model, desain yang artistik, dan sebagainya.
9. Kualitas  yang  di  persepsikan (percieved  quality), yaitu  citra  dan  reputasi  produk  serta tanggung jawab perusahaan terhadapnya.

## Citra Merek (Brand Image)
Pengertian mengenai  citra  merek  yang dijelaskan  oleh  Keller  (2008:56).  “Citra  merek dapat  didefinisikan  sebagai  persepsi  mengenai  sebuah  merek  yang  direfleksikan  melalui asosiasi-asosiasi merek yang terdapat dalam ingatan seseorang.” Hal ini juga berarti, elemen- elemen brand image adalah berkaitan erat dengan asosiasi merek.” 20
Pengertian brand  association (asosiasi  merek)  menurut  Aaker  (1996:160)  “Asosiasi merek adalah segala hal yang berkaitan dengan ingatan mengenai merek. Berbagai asosiasi yang diingat seseorang dapat dirangkai sehingga membentuk citra tentang merek atau brand image di dalam benak seseorang.” 21
Menurut  Keller  (2008:56)  sebuah  brand  image  positif  diciptakan  oleh  program pemasaran yang menghubungkan strength (kekuatan), favorable (keunggulan), dan uniqueness (keunikan).  Elemen  –  elemen  citra  merek  dalam  keterkaitannya  dengan  asosiasi  merek menurut Keller (2008:58) sebagai berikut:
1. Strength of Brand Association (Kekuatan) Strength dapat  memberikan  informasi  sebuah  produk  dan kepercayaan  yang  terbangun berdasarkan  attribut  merek  yaitu  sesuatu  yang  menggambarkan  fitur  karakter  sebuah produk atau jasa dan keuntungan merek yaitu nilai personal dan makna bahwa konsumen melekat dengan produk dan jasa tersebut. 22

## 2. Favorability of Brand Association (Keunggulan)
Favorability of Brand Association diciptakan dengan meyakinkan khalayak sasaran bahwa merek  memiliki  manfaat  yang  relevan  dan  memuaskan  kebutuhan  dan  keinginan
20 Arfendo Propheto et al., “Marketing Performance as Implication of Brand Image Mediated by Trust,” Management Science Letters 10, no. 4 (2020), https://doi.org/10.5267/j.msl.2019.10.023.
21 David  A.  Aaker,  “Measuring  Brand  Equity  Across  Products  and  Markets,” California  Management Review 38, no. 3 (1996), https://doi.org/10.2307/41165845.
22 Alan French and Gareth Smith, “Measuring Brand Association Strength: A Consumer Based Brand Equity Approach,” European Journal of Marketing 47, no. 8 (2013), https://doi.org/10.1108/03090561311324363.

## PENGARUH LABEL HALAL DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN  KOSMETIK  MEREK  WARDAH  DENGAN  MENGGUNAKAN  BRAND  IMAGE SEBAGAI VARIABEL INTERVENING – Wanda Gema Prasadio Hidayat
sehingga  mampu  membentuk  brand  attitude  positif  mereka. 23 Favorability bergantung pada dua hal yaitu desirability dan deliverarability . Desirability adalah sejauh mana merek produk  yang  dibawakan  oleh  program  komunikasi  pemasaran  dapat  memenuhi keinginan/harapan khalayak sasaran. Desirability bergantung pada tiga faktor, antara lain:
• Tingkat kecocokan merek tersebut di mata khalayak sasaran.
• Tingkat kekhususan merek tersebut di mata khalayak sasaran.
• Tingkat kepercayaan merek tersebut di mata khalayak sasaran.
Sedangkan, deliverability adalah sejauh mana merek produk yang dibawakan oleh program pemasaran  dapat  disampaikan  secara  sukses  kepada  khalayak  sasaran. Deliverability bergantung pada tiga faktor, antara lain:
• Kemampuan  program  komunikasi  pemasaran  dalam  menunjukan  manfaat merek.
• Kemungkinan    program    komunikasi pemasaran dalam mempengaruhi khalayak sasaran pada masa sekarang atau masa yang akan datang.
• Ketahanan  citra  merek  yang  dikomunikasikan  melelui  program  komunikasi pemasaran dalam jangka waktu yang lama.
Keller  (2008:56)  mengungkapkan  hal  yang  hampir  sama  dengan  lebih  singkat, Favorability of Brand Association adalah keunggulan asosiasi merek dari sisi kemampuan memenuhi faktor desirability (sesuai, keistimewaan dan terpercaya) dan deliverarability (kemampuan yang potensial sebuah produk saat diberikan, mengkomunikasikan hasil dimasa depan, dan kemampuan mempertahankan hasil dijangka panjang.
3. Uniqueness of Brand Association (Keunikan)
Keunikan  dari  asosiasi  merek  memiliki  keunggulan kompetitif  sustainable atau "proposisi  penjualan  yang  unik"  yang  memberikan  konsumen  sebuah  alasan  kuat mengapa mereka harus membelinya.
Sumarwan et al. (2010:216) citra merek yang sukses bisa dianggap sebagai kombinasi dari  tiga  unsur  yaitu:  produk  yang  bagus,  identitas  yang  berbeda  dan  nilai  tambah. Mengembangkan  sebuah  merek  merek  dimulai  dengan  memiliki  sebuah  produk  yang efektif.  Berikutnya,  produk  harus  diberikan identitas  yang  berbeda  sehingga  pelanggan bisa  mengenali  dan  memintanya  dengan  menyebutkan  nama,  hal  ini  biasanya  diukur lewat kesadaran yang sengaja maupun tidak sengaja dibangun. Terakhir, hal terpenting sebuah merek yang sukses harus memiliki nilai tambah yang memberikan keyakinan pada pelanggan  bahwa  merek  tersebut  memiliki  kualitas  lebih  baik  atau  lebih  diinginkan dibanding produk-produk sejenis dari pesaing lain. 24

## Proses Keputusan Pembelian Konsumen
Dalam suatu strategi pemasaran yang dilakukan perusahaan untuk mengetahui apakah suatu strategi  telah  optimal  atau  belum  dapat  terlihat  dari  perilaku  konsumen  dengan tanggapan  konsumen atas produk yang di tawarkan. 25
Menurut  Kotler  &  Armstrong  (2008:179)  menjelaskan  bahwa  proses  keputusan
23 Rui Xue et al., “How Do Foreign Customers’ Perceptions of Product-Harm Crises Affect Their Transfer of  Capability-  and  Character-Based  Stigma?,” International  Marketing  Review 39,  no.  1  (2022), https://doi.org/10.1108/IMR-09-2020-0197.
24 Reza Palevi, Luh Gede Leli Kusuma Dewi, and Putu Agus Wikanatha Sagita, “PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP  LOYALITAS  PELANGGAN  DI  TOKO  OLEH-OLEH  MALANG  STRUDEL,” Jurnal  IPTA 6,  no.  1  (2018), https://doi.org/10.24843/ipta.2018.v06.i01.p07.
25 Siti Nurhayati, “Pengaruh Citra Merek, Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Samsung Di Yogyakarta,” JBMA – Vol. IV, No. 2, September 2017 ISSN : 2252-5483 IV, no. 2 (2017).
pembeli  terdiri dari  lima  tahap:  pengenalan  kebutuhan,  pencarian  informasi,  evaluasi alternatif, keputusan pembelian, dan perilaku pasca pembelian. Pemasar harus memusatkan perhatian pada keseluruhan proses pembelian dan bukan hanya pada keputusan pembelian.
Gambar 2.5 Proses Keputusan Pembelian Konsumen
Sumber : Kotler & Armstrong, Prinsip-prinsip Pemasaran (2008:179)
Adapun  lima  tahap  dalam  proses  pembelian  suatu  produk  menurut  Kotler  & Armstrong (2008:179) digambarkan pada Gambar 2.3 diatas dan dijelaskan sebagai berikut:
Pengenalan kebutuhan (need recognition)
Pembeli menyadari suatu masalah atau kebutuhan. Kebutuhan dapat dipicu oleh rangsangan internal atau eksternal yang cukup tinggi sehingga menjadi dorongan. 26

## Pencarian informasi (information search)
Konsumen  yang  tertarik  ingin  mnecari  informasi  lebih  banyak  konsumen  mungkin  hanya memperbesarperhatian atau  melakukan pencarian informasi  secara aktif.  Konsumen  dapat memperoleh informasi dari beberapa sumber meliputi sumber pribadi. 27
Evaluasi alternatif (alternative evaluation)
Proses  dimana  konsumen  menggunakan  informasi  untuk  mengevaluasi  merek  alternatif dalam  sekelompok  pilihan  merek.  Menentukan  peringkat  merek  dan  membentuk  niat pembelinya. 28

## Keputusan pembelian (purchase decision)
Konsumen membeli merek yang paling disukai, namun dipengaruhi dua faktor yaitu sikap orang lain dan faktor situasional yang tidak diharapkan. 29
Perilaku Pasca Pembelian (postpurcase behavior)
Konsuemen mengambil tindakan selanjutnya setelah pemebelian berdasarkan kepuasan atau ketidakpuasan mereka. 30
26 Kamran  Dastoury  et  al.,  “Cosmetic  Surgery:  A  Subspecialty  That  Needs  Specialized  Training  and Recognition,” The American Journal of Cosmetic Surgery , 2021, https://doi.org/10.1177/07488068211051859. 27 Daniel  Belanche,  Marta  Flavián,  and  Sergio  Ibáñez-Sánchez,  “Followers’  Reactions  to  Influencers’ Instagram Posts,” Spanish Journal of Marketing - ESIC 24, no. 1 (2020), https://doi.org/10.1108/SJME-11-2019- 0100.
28 Maria Pilar Vinardell and Montserrat Mitjans, “Alternative Methods to Animal Testing for the Safety Evaluation of Cosmetic Ingredients: An Overview,” Cosmetics 4, no. 3 (2017), https://doi.org/10.3390/cosmetics4030030.
29 Erny  Rachmawati,  Suliyanto,  and  Agus  Suroso,  “A  Moderating  Role  of  Halal  Brand  Awareness  to Purchase  Decision  Making,” Journal  of  Islamic  Marketing 13,  no.  2  (2022),  https://doi.org/10.1108/JIMA-05- 2020-0145.
30 Rajyalakshmi  Nittala  and  Venkata  Rajasekhar  Moturu,  “Role  of  Pro-Environmental  Post-Purchase

## PENGARUH LABEL HALAL DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN  KOSMETIK  MEREK  WARDAH  DENGAN  MENGGUNAKAN  BRAND  IMAGE SEBAGAI VARIABEL INTERVENING – Wanda Gema Prasadio Hidayat
Citra Merek (Keller, 2008:58) :
1. Strength of Brand Association (Kekuatan) 2. Favorability of Brand Association (Keunggula n) 3. Uniqueness of Brand
Label Halal (Menteri Kesehatan dan Menteri Agama RI No. 427/Men.Kes/SKBMII/1985, No.68, 1985):
Labelisasi halal adalah pencantuman tulisan atau pernyataan halal pada kemasan produk  untuk menunjukkan bahwa  produk  yang  dimaksud berstatus sebagai produk halal.
Keterangan :
: Pengaruh

## Gambar 2.6 Kerangka Pemikiran
Beradasarkan  kerangka  penellitian  yang  telah  diuraikan,  maka  penulis  merumuskan hipotesis sebagai berikut:

## Hipotesis Utama Sub Struktural 1:
H0: Tidak dapat pengaruh variabel label  halal, dan kualitas produk terhadap variabel citra merek.
H1:  Terdapat  pengaruh  satu  atau  lebih  variabel  label  halal  dan  kualitas  produk  terhadap
Behaviour  in  Green  Consumer  Behaviour,” Vilakshan  -  XIMB  Journal  of  Management ,  2021, https://doi.org/10.1108/xjm-03-2021-0074.
Kualitas Produk ( Garvin dalam Tjiptono dan Chandra, 2011: 193):
1. Performance
2. Features
3. Reliability
4. Conformanc e to spesification 5. Durability 6. Serviceability
7. Estetika
8. Percieved quality

## Proses Keputusan
Pembelian (Kotler dan
Armstrong, 2008a:179) :
1. Pengenalan kebutuhan (need
recognition)
2. Pencarian informasi (information search)
3. Evaluasi alternatif (alternative evaluation)
4. Keputusan pembelian (purchase decision)
5. Perilaku
Pasca Pembelian
variabel citra merek.

## Sub Struktural 2:
H0:  Tidak  terdapat  pengaruh  variabel  citra  merek  terhadap  variabel  proses  keputusan pembelian konsumen.
H1: Terdapat pengaruh variabel citra merek terhadap variabel proses keputusan pembelian.

## Hipotesis secara Parsial Variabel X1: Label halal
Sub hipotesis pertama: label halal berpengaruh terhadap citra merek.
Sub  hipotesis  kedua:  citra  merek  berpengaruh  terhadap  proses  pembelian. Variabel  X2:
Kualitas produk
Sub  hipotesis  pertama:  kualitas  produk  berpengaruh  terhadap  citra  merek. Sub  hipotesis kedua: citra merek berpengaruh terhadap proses pembelian.

## Metode Penelitian
Berdasarkan  latar  belakang,  rumusan  masalah  dan  tujuan  penelitian  ini  dapat dikategorikan sebagai penelitian yang menggunakan metode deskriptif dan kausal. Metode deskriptif bertujuan untuk menggambarkan sifat sesuatu yang tengah berlangsung pada saat riset  dilakukan  dan  memeriksa  sebab- sebab  dari  suatu  gejala  tertentu.  Pada  penelitian  ini yang  menjadi  variabel  bebas  adalah  label  halal  (X 1 )  dan  kualitas  produk  (X 2 ),  variabel intervening adalah citra merek (brand image) (Y), variabel  terikat adalah keputusan pembelian (Z).
Jenis  skala  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  skala  ordinal (ordinal  scale). Skala  instrumen  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  skala  interval  dengan menggunakan metode skala likert. peneliti menentukan populasi dalam penelitian ini adalah Fan Page Facebook Wardah Cosmetics . Dalam penelitian ini populasi yang diteliti adalah para wanita yang tergabung dalam Fans Page Facebook Wardah Cosmetics yang berjumlah 1.200.000 orang  dan  sampel  dalam  penelitian  ini  adalah  100  orang  yang  tergabung  dalam Fan  Page Facebook Wardah Cosmetics. 31

## Hasil dan Pembahasan
Penelitian ini terdiri dari tujuh rumusan permasalahan yang seluruhnya telah terjawab pada  hasil  penelitian.  Berikut  merupakan  pembahasan  umum  dari  ketujuh  perumusan masalah pada penelitian ini.
Permasalahan yang pertama adalah “Bagaimana tanggapan responden terhadap label halal dan kualitas produk dari kosmetik Wardah pada Fans Page Facebook Wardah Cosmetics ?”, analisis  deskriptif  menunjukan  hasil  bahwa  label  halal  produk  kosmetik  Wardah  dengan presentase  sebesar  77,56%.  Sedangkan  kualitas  produk  dengan  nilai  presentase  sebesar 76,67%.
Permasalah  kedua  adalah  “Bagaimana  tanggapan  responden  terhadap  citra  merek (brand image) produk kosmetik Wardah pada Fans Page Facebook Wardah Cosmetics ?”, analisis deskriptif  menunjukan  hasil  bahwa  citra  merek  produk  kosmetik Wardah  termasuk  dalam kategori sangat tinggi, yaitu dengan nilai  presentase sebesar 82,28%.
Permasalahan  ketiga  adalah  “Bagaimana  proses  keputusan  pembelian  konsumen
31 Reza  Andrianis,  Muhammad  Anwar,  and  Zulwisli  Zulwisli,  “Suharsimi  Arikunto  (2010).  Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta:  Rineka Cipta.,” Voteteknika (Vocational Teknik Elektronika Dan Informatika) 6, no. 1 (2018).

## PENGARUH LABEL HALAL DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN  KOSMETIK  MEREK  WARDAH  DENGAN  MENGGUNAKAN  BRAND  IMAGE SEBAGAI VARIABEL INTERVENING – Wanda Gema Prasadio Hidayat
dalam  membeli  produk  Wardah  pada Fans  Page  Facebook Wardah Cosmetics ?”,  analisis deskriptif menunjukan hasil bahwa proses keputusan pembelian produk kosmetik Wardah termasuk dalam kategori sangat tinggi, yaitu dengan nilai presentase sebesar 85,92%.
Permasalahan yang keempat adalah “Seberapa besar pengaruh label halal dan kualitas produk  terhadap  citra  merek (brand  image) Wardah  pada Fans  Page  Facebook Wardah Cosmetics ?”. Dari hasil perhitungan yang telah dilakukan, diperoleh hasil yang menunjukkan bahwa  secara  simultan  (bersama-sama)  label  halal  dan  kualitas  produk  berpengaruh terhadap citra merek dengan presentase sebesar 40% dan nilai presentase residual (pengaruh faktor lain diluar model penelitian) adalah sebesar 60%. Angka tersebut menjelaskan bahwa terdapat  pengaruh  yang  kuat  antara  label  halal  dan  kualitas  produk  terhadap  citra  merek produk kosmetik Wardah. Dari hasil uji F, diperoleh hasil bahwa  nilai F hitung lebih besar dari F tabel (32,387  >  3,090).  Artinya  label  halal  dan  kualitas  produk  secara  bersama-sama berpengaruh  signifikan  terhadap  citra  merek  produk  kosmetik  Wardah.  Sedangkan berdasarkan hasil uji t, diperoleh hasil bahwa nilai t hitung untuk X 1 sebesar 2,745 dengan nilai probabilitas (sig) = 0,007 < 0,05, maka ditolak dan H1 diterima, sehingga dapat disimpulkan bahwa label halal berpengaruh signifikan terhadap citra merek, nilai t hitung untuk X 2 sebesar 0,861 dengan nilai probabilitas (sig)
= 0,391 > 0,05, maka H0 diterima dan H1 ditolak, sehingga dapat disimpulkan bahwa kualitas  produk  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  citra  merek.  Berdasarkan  hasil perhitungan melalui analisis jalur, diperoleh hasil bahwa pengaruh total terbesar antara label halal dan kualitas produk terhadap citra merek adalah label halal (X 1 ) yaitu sebesar 30,898%. Label halal (X 1 ) berpengaruh secara signifikan terhadap citra merek, hal tersebut dapat dilihat dari  pengaruh  positif  antara  label  halal  dengan  citra  merek.  Dalam  hal  ini  dapat diinterpretasikan bahwa faktor penyebab dari lebih besarnya pengaruh label halal terhadap citra  merek  adalah  kemampuan  Wardah  dalam  menunjukkan  dan  meyakinkan  pada konsumen bahwa produk kosmetik yang ditawarkan terbuat dari bahan baku yang halal dan aman untuk digunakan.
Permasalahan yang kelima adalah “Seberapa besar pengaruh citra merek (brand image) terhadap proses keputusan pembelian konsumen Wardah pada Fans Page Facebook Wardah Cosmetics ?”. Dari hasil perhitungan yang telah dilakukan, diperoleh hasil yang menunjukkan citra  merek  memberikan  pengaruh  sebesar  3,8%  terhadap  proses  keputusan  pembelian, sementara sisanya sebesar 96,2% merupakan pengaruh faktor-faktor lain diluar citra merek. Dari  hasil  uji  hipotesis,  diperoleh  nilai  statistik  uji  pengaruh  citra  merek  terhadap  proses keputusan pembelian sebesar 1,979 dengan nilai signifikansi < 0,05. Selanjutnya nilai tersebut akan dibandingkan dengan nilai t dari tabel, dari tabel t dengan tingkat signifikansi (0.05) dan derajat bebas 97 diperoleh nilai t hitung sebesar 1,984. Karena t hitung (1,979) lebih kecil dibanding t tabel (1,984) maka pada tingkat kekeliruan 5% ada alasan yang kuat untuk menerima H 0 dan menolak H 1 ,  sehingga dapat  disimpulkan  bahwa  citra merek  tidak  berpengaruh signifikan terhadap proses keputusan pembelian.
Permasalahan yang keenam dalam penelitian ini adalah “Seberapa besar pengaruh label halal  dan  kualitas  produk  terhadap  proses  pembelian  konsumen  Wardah  pada Fans  Page Facebook Wardah Cosmetics ?”.  Dari  hasil perhitungan  yang  telah dilakukan,  diperoleh  hasil yang menunjukkan bahwa secara simultan (bersama- sama) label halal dan kualitas produk berpengaruh  terhadap  proses  keputusan  pembelian  dengan  presentase  sebesar  10,2%  dan nilai presentase residual (pengaruh faktor lain diluar model penelitian) adalah sebesar 89,8%. Angka  tersebut menjelaskan  bahwa  terdapat  pengaruh  yang  kuat  antara  label  halal  dan
kualitas produk terhadap proses keputusan pembelian produk kosmetik Wardah. Dari hasil uji F, diperoleh hasil bahwa nilai F hitung lebih besar dari F tabel (5,607 > 3,090). Artinya label halal dan kualitas produk secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap proses keputusan pembelian  produk  kosmetik  Wardah.  Sedangkan  berdasarkan  hasil  uji  t,  diperoleh  hasil bahwa nilai t hitung untuk X 1 sebesar -0,900 dengan nilai probabilitas (sig) = 0,371 > 0,05, maka H 0 diterima dan H 1 ditolak, sehingga dapat disimpulkan bahwa label halal tidak berpengaruh signifikan terhadap proses keputusan pembelian, nilai t hitung untuk X 2 sebesar 2,226 dengan nilai  probabilitas  (sig)  =  0,028  <  0,05,  maka  H 0 ditolak  dan  H 1 diterima,  sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  kualitas  produk  berpengaruh  signifikan  terhadap  proses  keputusan pembelian.  Berdasarkan  hasil  perhitungan  melalui  analisis  jalur,  pengaruh total  terbesar antara label halal dan kualitas produk terhadap proses keputusan pembelian adalah kualitas produk  (X 2 )  yaitu  sebesar  15,101%.  Kualitas  produk  (X 2 )  berpengaruh  secara  signifikan terhadap proses keputusan pembelian, hal tersebut dapat dilihat dari pengaruh positif antara kualitas produk dengan proses keputusan pembelian. Dalam hal ini dapat diinterpretasikan bahwa  faktor  penyebab  dari  lebih  besarnya  pengaruh  kualitas  produk  terhadap  proses keputusan pembelian adalah karena kualitas produk merupakan elemen penting yang dinilai konsumen  mampu  menciptakan  kepuasan  ketika  konsumen  menggunakan  suatu  produk yang berkualitas.
Permasalahan yang ketujuh dalam penelitian ini adalah “Seberapa besar pengaruh label halal dan kualitas produk terhadap proses pembelian konsumen melalui citra merek (brand image) Wardah pada Fans Page Facebook Wardah Cosmetics ?”. Dari hasil perhitungan yang telah dilakukan, diperoleh hasil yang menunjukkan bahwa secara simultan (bersama-sama) label halal dan kualitas produk berpengaruh terhadap proses keputusan pembelian melalui citra merek dengan presentase sebesar 10,5% dan nilai presentase residual (pengaruh faktor lain diluar model penelitian) adalah sebesar 89,5%. Angka tersebut menjelaskan bahwa terdapat pengaruh  yang  kuat  antara  label  halal  dan  kualitas  produk  terhadap  proses  keputusan pembelian  melalui  citra  merek  produk  kosmetik  Wardah.  Dari  hasil  uji  F,  diperoleh  hasil bahwa nilai F hitung lebih besar dari F tabel (3,760 > 3,090). Artinya label halal dan kualitas produk secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap proses keputusan pembelian melalui citra  merek  produk  kosmetik  Wardah.  Sedangkan  berdasarkan  hasil  uji  t,  diperoleh  hasil bahwa nilai t hitung untuk X 1 sebesar -0,972 dengan nilai probabilitas (sig) = 0,334 > 0,05, maka H 0 diterima  dan  H 1 ditolak,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  label  halal  tidak berpengaruh signifikan terhadap  proses  keputusan  pembelian,  nilai  t hitung untuk  X 2 sebesar 2,173  dengan nilai probabilitas (sig) = 0,032 < 0,05, maka H 0 ditolak dan H 1 diterima, sehingga dapat  disimpulkan  bahwa  kualitas  produk  berpengaruh  signifikan  terhadap  proses keputusan pembelian, dan nilai t hitung untuk Y sebesar 0,405 dengan nilai probabilitas (sig) = 0,686 > 0,05, maka H 0 diterima dan H 1 ditolak, sehingga dapat disimpulkan bahwa citra merek tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  proses  keputusan  pembelian.  Berdasarkan  hasil perhitungan  melalui  analisis  jalur,  pengaruh  total  terbesar  antara  label  halal  dan  kualitas produk terhadap  proses  keputusan pembelian melalui citra merek adalah kualitas produk (X 2 ) yaitu sebesar 13,40%. Kualitas produk (X 2 ) berpengaruh secara signifikan terhadap proses keputusan  pembelian  melalui  citra  merek,  hal  tersebut  dapat  dilihat  dari  pengaruh  positif antara kualitas produk dengan proses keputusan pembelian.
Dalam  hal  ini  dapat  diinterpretasikan  bahwa  faktor  penyebab  dari  lebih  besarnya pengaruh  kualitas  produk  terhadap  proses  keputusan  pembelian  adalah  karena  kualitas produk merupakan elemen penting yang dinilai konsumen mampu menciptakan kepuasan ketika  konsumen  menggunakan  suatu  produk  yang  berkualitas  khususnya  pada  produk

## PENGARUH LABEL HALAL DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN  KOSMETIK  MEREK  WARDAH  DENGAN  MENGGUNAKAN  BRAND  IMAGE SEBAGAI VARIABEL INTERVENING – Wanda Gema Prasadio Hidayat
kosmetik Wardah.

## Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan,  diperoleh  kesimpulan  mengenai label  halal  dan kualitas produk sebagai berikut:
Tanggapan responden menunjukkan bahwa persentase rata-rata label halal termasuk dalam kategori baik. Persentase skor paling tinggi dari label halal adalah penempatan label halal  pada  kemasan  produk  kosmetik  Wardah  termasuk  dalam  kategori  yang  baik, sedangkan persentase skor paling rendah dari label halal adalah perasaan yakin konsumen terhadap keamanan bahan baku kosmetik Wardah termasuk dalam kategori yang baik.
Tanggapan  responden  menunjukkan  bahwa  persentase  rata-rata  kualitas  produk termasuk  dalam  kategori  baik.  Persentase  skor  paling  tinggi  dari  kualitas  produk  adalah tingkat  ketahanan make-up  series produk  kosmetik  Wardah  untuk  digunakan  sehari-hari termasuk dalam kategori yang baik, sedangkan persentase skor paling rendah dari kualitas produk adalah tingkat kemampuan produk kosmetik Wardah dalam membuat wajah tetap terlihat natural termasuk dalam kategori yang baik.
Berdasarkan hasil dari karakteristik responden, menunjukkan bahwa persentase rata- rata citra merek  termasuk  dalam  kategori  sangat  baik.  Persentase  skor  paling  tinggi  dari citra  merek adalah tingkat kecocokan varian warna produk kosmetik Wardah dengan kulit wajah  wanita  Indonesia  termasuk  dalam  kategori  yang  sangat  baik,  sedangkan  persentase skor  paling  rendah  dari  citra  merek  adalah image islami  yang  dimiliki  Wardah  termasuk dalam kategori yang baik.
Berdasarkan hasil dari karakteristik responden, menunjukkan  bahwa persentase rata- rata  proses  keputusan  pembelian  termasuk  dalam  kategori  sangat  baik.  Persentase  skor paling  tinggi  dari  proses  keputusan  pembelian  adalah  tingkat  perbandingan  varian  warna produk kosmetik  Wardah dengan  produk lain  termasuk dalam  kategori  yang  sangat  baik, sedangkan  persentase  skor  paling  rendah  dari  proses  keputusan  pembelian  adalah kesesuaian produk kosmetik Wardah dengan kebutuhan konsumen termasuk dalam kategori yang sangat baik.
Berdasarkan hasil pengolahan data diperoleh hasil mengenai pengaruh dari label halal dan kualitas produk terhadap citra merek sebagai berikut:
Dari hasil perhitungan yang telah dilakukan, diperoleh hasil yang menunjukkan bahwa secara simultan (bersama-sama) label halal dan kualitas produk berpengaruh  terhadap citra merek  dengan  presentase  sebesar  40%  dan  nilai  presentase  residual  (pengaruh  faktor  lain diluar  model  penelitian)  adalah  sebesar  60%.  Angka  tersebut  menjelaskan  bahwa  terdapat pengaruh  yang  kuat  antara  label  halal  dan  kualitas  produk  terhadap  citra  merek  produk kosmetik Wardah.
Hasil pengolahan data dengan uji t menunjukkan bahwa secara parsial kualitas produk tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  citra  merek,  sedangkan  label  halal  berpengaruh signifikan positif terhadap terhadap citra merek, artinya apabila label halal rendah, maka citra merek juga menurun, begitu pula sebaliknya, jika label halal tinggi, maka citra merek  juga meningkat.
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, diperoleh hasil mengenai pengaruh dari  citra  merek  terhadap  proses  keputusan  pembelian,  diperoleh  hasil  pengolahan  data
dengan  uji  R  diketahui  bahwa  R  menunjukkan  hubungan  yang  kuat  antara  citra  merek terhadap  proses  keputusan  pembelian.  Berdasarkan  hasil  uji  t,  diperoleh  hasil  yang menunjukkan  bahwa  nilai  t hitung lebih  kecil  dari  t tabel ,  sehingga  dapat  dijelaskan  bahwa  citra merek tidak berpengaruh secara signifikan terhadap proses keputusan pembelian.
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, diperoleh hasil mengenai pengaruh dari label halal dan kualitas produk terhadap proses keputusan pembelian sebagai berikut:
Dari hasil perhitungan yang telah dilakukan, diperoleh hasil yang menunjukkan bahwa secara simultan (bersama-sama) label halal dan kualitas produk berpengaruh terhadap proses keputusan  pembelian  dengan  presentase  sebesar  10,2%  dan  nilai  presentase  residual (pengaruh  faktor  lain  diluar  model  penelitian)  adalah  sebesar  89,8%.  Angka  tersebut menjelaskan  bahwa  terdapat  pengaruh  yang  kuat  antara  label  halal  dan  kualitas  produk terhadap proses keputusan pembelian produk kosmetik Wardah.
Hasil pengolahan data dengan uji t menunjukkan bahwa secara individual label halal tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  proses  keputusan  pembelian,  sedangkan  kualitas produk  berpengaruh  signifikan  positif  terhadap  terhadap  proses  keputusan  pembelian, artinya apabila kualitas  produk  rendah, maka  proses  keputusan  pembelian  juga menurun, begitu pula sebaliknya, jika kualitas produk tinggi, maka proses keputusan pembelian juga meningkat.
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, diperoleh hasil mengenai pengaruh dari  label  halal  dan  kualitas  produk  terhadap  proses  keputusan  pembelian  melalui  citra merek sebagai berikut:
Dari hasil perhitungan yang telah dilakukan, diperoleh hasil yang menunjukkan bahwa secara simultan (bersama-sama) label halal dan kualitas produk berpengaruh terhadap proses keputusan  pembelian  melalui  citra  merek  dengan  presentase  sebesar  10,5%  dan  nilai presentase  residual  (pengaruh  faktor  lain  diluar  model  penelitian)  adalah  sebesar  89,5%. Angka  tersebut  menjelaskan  bahwa  terdapat  pengaruh  yang  kuat  antara  label  halal  dan kualitas produk terhadap proses keputusan pembelian melalui citra merek produk kosmetik Wardah.
Hasil pengolahan data dengan uji t menunjukkan bahwa secara individual label halal tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  proses  keputusan  pembelian  melalui  citra  merek, sedangkan  kualitas  produk  berpengaruh  signifikan  positif  terhadap  terhadap  proses keputusan  pembelian  melaui  citra  merek,  artinya apabila  kualitas  produk  rendah,  maka proses  keputusan  pembelian  juga  menurun,  begitu  pula  sebaliknya,  jika  kualitas  produk tinggi, maka proses keputusan pembelian juga meningkat.

## Saran
Bagi Wardah Cosmetics
Wardah Cosmetics diharapkan  untuk  menjaga  dan  meningkatkan      kualitas  produk. Salah  satu  caranya  dengan  selalu  meningkatkan  kualitas  dan  keamanan  dari  bahan-bahan baku yang digunakan dalam pembuatan setiap produk kosmetik Wardah.
Wardah Cosmetics diharapkan untuk meningkatkan citra merek (brand image) . Salah satu caranya yaitu dengan melalui iklan singkat yang gencar dikomunikasikan kepada para konsumen. Pada iklan singkat tersebut dapat diselipkan proses singkat pembuatan produk kosmetik  Wardah.  Hal  ini  bertujuan  agar  para  konsumen  dapat  mengetahui  bagaimana proses pembuatan produk kosmetik yang berkualitas.
Wardah Cosmetics diharapkan  untuk  meningkatkan  keyakinan  konsumen  terhadap

## PENGARUH LABEL HALAL DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN  KOSMETIK  MEREK  WARDAH  DENGAN  MENGGUNAKAN  BRAND  IMAGE SEBAGAI VARIABEL INTERVENING – Wanda Gema Prasadio Hidayat
keamanan  produk  kosmetik  Wardah.  Karena  berdasarkan  hasil  penelitian,  persentase jaminan  aman  pada label  halal mendapatkan  persentase  terendah  yaitu  74,50%. Perbaikan jaminan  aman  pada  label  halal  dapat  dilakukan  dengan  terus  menguji  setiap  bahan  dasar yang digunakan di setiap produk kosmetik ke LPPOM-MUI secara teratur dan menunjukkan kepada konsumen melalui iklan singkat yang mampu meyakinkan konsumen bahwa produk kosmetik Wardah aman untuk digunakan.

## Bagi Penelitian Selanjutnya
Pada penelitian ini, peneliti meneliti pengaruh label halal dan kualitas produk terhadap proses  keputusan  pembelian  produk  kosmetik  Wardah  menggunakan  citra  merek  ( brand image ) sebagai variabel intervening selanjutnya adalah sebagai berikut:
• Penelitian  selanjutnya  dapat  memperluas  objek  penelitian  yaitu  penelitian  dapat dilakukan pada followers akun twitter Wardah Cosmetics dan pada sosial media yang lain.
• Penelitian  selanjutnya  dapat  menggunakan  variabel  label  halal,  kualitas  produk,  citra merek (brand image) dan proses keputusan pembelian pada merek (brand) yang lainnya.

## Daftar Pustaka
Aaker,  David  A.  “Measuring  Brand  Equity  Across  Products  and  Markets.” California Management Review 38, no. 3 (1996). https://doi.org/10.2307/41165845.
Ackaradejruangsri,  Pajaree.  “The  Effect  of  Product  Quality  Attributes  on  Thai  Consumers Buying Decisions.” Ritsumeikan Journal of Asia Pacific Studies 33, no. c (2013).
Adiba,  Elfira  Maya,  and  Dewi  Ayu  Wulandari.  “Pengaruh  Halal  Knowledge,  Islamic Religiosity, Dan Attitude Terhadap Behavior Konsumen Muslim Generasi Y Pengguna Kosmetik Halal Di Surabaya.” INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis Dan Manajemen Indonesia 1,
no. 3 (2018). https://doi.org/10.31842/jurnal-inobis.v1i3.42.
Afif, Muhammad, and Nadilatul Aswati. “Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Promosi  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk  Perawatan  Wajah  MS  Glow  (Studi Kasus  Pada  Pengguna  Produk  Perawatan  Wajah  MS  Glow  Di  Kecamatan  Prigen).” JAMIN :  Jurnal  Aplikasi  Manajemen  Dan  Inovasi  Bisnis 4,  no.  2  (2022). https://doi.org/10.47201/jamin.v4i2.90.
Aisyah,  Muniaty.  “Consumer  Demand  on  Halal  Cosmetics  and  Personal  Care  Products  in
Indonesia.” Al-Iqtishad: Journal of Islamic Economics 9, no. 1 (2016). https://doi.org/10.15408/aiq.v9i1.1867.
Andrianis,  Reza,  Muhammad  Anwar,  and  Zulwisli  Zulwisli.  “Suharsimi  Arikunto  (2010). Prosedur  Penelitian  Suatu  Pendekatan  Praktik.  Jakarta:  Rineka  Cipta.” Voteteknika (Vocational Teknik Elektronika Dan Informatika) 6, no. 1 (2018).
Aziz,  Muhammad,  Abdul  Ghofur,  and  Niswatin  Nurul  Hidayati.  “Regulation  on  the Implementation of Halal Product Assurance in Indonesia: Statute Approaches Study.” Ulul  Albab:  Jurnal  Studi  Dan  Penelitian  Hukum  Islam 4,  no.  2  (2021). https://doi.org/10.30659/jua.v4i2.13649.
Belanche,  Daniel,  Marta  Flavián,  and  Sergio  Ibáñez-Sánchez.  “Followers’  Reactions  to
Influencers’  Instagram  Posts.” Spanish  Journal  of  Marketing  -  ESIC 24,  no.  1  (2020).
https://doi.org/10.1108/SJME-11-2019-0100.
Dastoury,  Kamran,  Jacob  Haiavy,  Jane  Petro,  and  Martha  Ayewah.  “Cosmetic  Surgery:  A Subspecialty That Needs Specialized Training and Recognition.” The American Journal of Cosmetic Surgery , 2021. https://doi.org/10.1177/07488068211051859.
Desy WulanSari. “Pengaruh Persepsi Iklan Di Televisi Produk Kosmetik Wardah Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Wardah,” 2020.
Dimitrova,  Vesselina,  Mariana  Kaneva,  and  Teodoro  Gallucci.  “Customer  Knowledge Management in the Natural Cosmetics Industry.” Industrial Management & Data Systems 109, no. 9 (2009). https://doi.org/10.1108/02635570911002243.
Fajria, Iin. “Pengaruh Promosi Penjualan Celebrity Endorser Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Mustika Ratu.” Jurnal Ilmu Manajemen 6, no. 1 (2018).
Farhan, Ahmad. “Pelaksanaan Sertifikasi Halal Lppom Mui Terhadap Produk Usaha Mikro, Kecil Dan Menengah (Umkm) (Studi Lppom Mui Provinsi Bengkulu).” Manhaj: Jurnal
Penelitian
Dan Pengabdian Masyarakat 3, no. 1 (2019). https://doi.org/10.29300/mjppm.v3i1.2340.
Ferrinadewi, Erna. “Atribut Produk Yang Dipertimbangkan Dalam Pembelian Kosmetik Dan Pengaruhnya  Pada  Kepuasan  Konsumen  Di  Surabaya.” Jurnal  Manajemen  Dan Kewirausahaan 7, no. 2 (2005).
French, Alan, and Gareth Smith. “Measuring Brand Association Strength: A Consumer Based Brand  Equity  Approach.” European  Journal  of  Marketing 47,  no.  8  (2013). https://doi.org/10.1108/03090561311324363.
Guspul,  Ahmad.  “PENGARUH  STRATEGI  GREEN  MARKETING  PADA  BAURAN PEMASARAN DAN CITRA MERK TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMBELI  PRODUK  HERBALIFE  (STUDI  KASUS  PADA  CLUB  SEHATWAY  DI WONOSOBO).” Jurnal  Penelitian  Dan  Pengabdian  Kepada  Masyarakat  UNSIQ 5,  no.  1 (2018). https://doi.org/10.32699/ppkm.v5i1.455.
Herlambang, Agnes, S L H V Joyce Lapian, Merinda H Pandowo, and Management Program. “Analysis the Brand Switching of Consumer of Wardah Cosmetics in Manado.” Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi 7, no. 4 (2019).
Ismail, Harries Arizonia, Emi . Trimiati, and Yani . Prihati. “Membangun Model Konseptual Faktor  Sinergitas  Perilaku  Konsumen  Dalam  Konteks  Pembelian  Impulsive  Secara Online.” Al Tijarah 6, no. 3 (2020). https://doi.org/10.21111/tijarah.v6i3.5603.
Keller, K.L. “Strategic Brand Management: Building, Measuring and Managing Brand Equity, 2. Aufl., Upper Saddle River: Prentice-Hall.” 2. Aufl., Upper Saddle River: Prentice-Hall , 2003.
Kotler,  Philip,  and  Gary  Amstrong.  “Prinsip-Prinsip  Pemasaran,  Jilid  1.  Edisi  Ke-16.” Manajemen Pemasaran , 2016.
Kurniawati,  Dwi  Agustina,  and  Hana  Savitri.  “Awareness  Level  Analysis  of  Indonesian Consumers  toward  Halal  Products.” Journal  of  Islamic  Marketing 11,  no.  2  (2020). https://doi.org/10.1108/JIMA-10-2017-0104.
Nittala,  Rajyalakshmi,  and  Venkata  Rajasekhar  Moturu.  “Role  of  Pro-Environmental  Post-

## PENGARUH LABEL HALAL DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN  KOSMETIK  MEREK  WARDAH  DENGAN  MENGGUNAKAN  BRAND  IMAGE SEBAGAI VARIABEL INTERVENING – Wanda Gema Prasadio Hidayat
Purchase  Behaviour  in  Green  Consumer  Behaviour.” Vilakshan  -  XIMB  Journal  of Management , 2021. https://doi.org/10.1108/xjm-03-2021-0074.
Nurhayati, Siti. “Pengaruh Citra Merek, Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Samsung Di Yogyakarta.” JBMA – Vol. IV, No. 2, September 2017 ISSN : 2252- 5483 IV, no. 2 (2017).
Palevi, Reza, Luh Gede Leli Kusuma Dewi, and Putu Agus Wikanatha Sagita. “PENGARUH BRAND  IMAGE  TERHADAP  LOYALITAS  PELANGGAN  DI  TOKO  OLEH-OLEH MALANG
STRUDEL.” Jurnal IPTA 6, no. 1 (2018).
https://doi.org/10.24843/ipta.2018.v06.i01.p07.
Propheto,  Arfendo,  Dwi  Kartini,  Sucherly,  and  Yevis  Marty  Oesman.  “Marketing Performance  as  Implication  of  Brand  Image  Mediated  by  Trust.” Management  Science Letters 10, no. 4 (2020). https://doi.org/10.5267/j.msl.2019.10.023.
Rachmawati,  Erny,  Suliyanto,  and  Agus  Suroso.  “A  Moderating  Role  of  Halal  Brand Awareness to Purchase Decision Making.” Journal of Islamic Marketing 13, no. 2 (2022). https://doi.org/10.1108/JIMA-05-2020-0145.
Sukesi, and Wanda Gema Prasadio Akbar Hidayat. “Managing the Halal Industry and the Purchase Intention of Indonesian Muslims the Case of Wardah Cosmetics.” Journal of Indonesian Islam 13, no. 1 (2019). https://doi.org/10.15642/JIIS.2019.13.1.200-229.
Umbarani,  Ellitte  Millenitta,  and  Agus  Fakhruddin.  “Konsep  Mempercantik  Diri  Dalam Prespektif Islam Dan Sains.” Jurnal Dinamika Sosial Budaya 23, no. 1 (2021).
Vinardell, Maria Pilar, and Montserrat Mitjans. “Alternative Methods to Animal Testing for the Safety Evaluation of Cosmetic Ingredients: An Overview.” Cosmetics 4, no. 3 (2017). https://doi.org/10.3390/cosmetics4030030.
Xue,  Rui,  Gongming  Qian,  Zhengming  Qian,  and  Lee  Li.  “How  Do  Foreign  Customers’
Perceptions of Product-Harm Crises Affect Their Transfer of Capability- and Character- Based Stigma?” International
Marketing Review
39, no. 1 (2022).
https://doi.org/10.1108/IMR-09-2020-0197.