## Strategi Public Relations PT X dalam Menghadapi Persaingan Bisnis Otomotif
Erika Laurencia, Yugih Setyanto erika.915160050@stu.untar.ac.id, yugihs@fikom.untar.ac.id
Fakultas Ilmu d Komunikasi Universitas Tarumanagara

## Abstract
Cars are one of many transportation that makes it easier for people to go on with their daily lives and meet the need of the communities and the most popular vehicles amongst the people that caused the intense competition in automotives industry. Public Relations has an importan role in the competitive automotives business. This research was conducted to explain PT X's public relations strategy in dealing with the competitive automotive business. The approach used in this research is case study analysis by doing observation and interview to few parties involved in company's strategy.The conclusion of this research is all public relations strategies are used by PT X in dealing with competitors, many parties also participated in this public relations strategy, because PT X is a huge company therefore there are several departement that deal helps with for the strategy to be effective.

## Keywords: communication, public relations, public relations strategy

## Abstrak
Mobil merupakan salah satu transportasi yang memudahkan masyarakat melakukan kegiatan sehari-hari,  dan  dapat  memenuhi  kebutuhan  masyarakat.  Mobil  merupakan  kendaraan  yang paling  digemari  oleh  masyarakat.  Hal  tersebut  yang  membuat  perkembangan  Industri Otomotif mengalami persaingan yang ketat. Public Relations memiliki peranan penting dalam persaingan  bisnis  otomotif.  Penelitian  ini  dilakukan  untuk  menjelaskan  strategi public relations PT X  dalam  menghadapi  persaingan  bisnis otomotif.  Pendekatan  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  menggunakan  metode  studi  kasus  dengan  pendekatan  kualitatif yang merupakan deskriptif. Dalam penelitian ini penulis melakukan dengan cara observasi dan wawancara beberapa pihak yang ikut serta dalam strategi tersebut. Kesimpulan dari penelitian ini  adalah  seluruh  strategi public  relations digunakan  oleh  PT  X  dalam  menghadapi  para competitor , tetapi banyak pihak yang ikut serta dalam strategi public relations ini, karena PT X  merupakan  perusahaan  besar  sehingga  terdapat  beberapa  bagian  yang  menangani  agar efektif.
Kata Kunci : komunikasi , public relations , strategi public relations

## 1. Pendahuluan
Transportasi  digunakan  untuk  memudahkan  manusia  dalam  melakukan aktivitas sehari-hari. Oleh karena itu,transportasi sangat dibutuhkan oleh masyarakat untuk  mobilitas setiap hari nya. Dengan kebiasaan menggunakan  kendaraan pribadi itulah  yang  menjadi  peluang  bagi  perusahaan  otomotif  untuk  mengembangkan industrinya.
Pertumbuhan  manufaktur  di  Indonesia  bisa  berkembang  cepat  dikarenakan kepemilikan  mobil  per-kapita  yang  rendah,  serta  semakin  bertumbuhnya  kelas menengah, dan biaya tenaga kerja yang murah. Dan juga minat masyarakat terhadap otomotif hal tersebut merupakan salah satu faktor penyebab manufaktur di Indonesia dapat cepat berkembang.
Vol. 3, No. 2, Desember 2019, Hal 525–531
Serta  perusahaan-perusahaan  manufaktur  mobil  dari  Jepang  merupakan  para pemain  dominan  dalam  industri  manufaktur  Indonesia  seperti  perusahaan  Toyota, Daihatsu, Suzuki, Mitsubishi, Honda, dan Nissan. Serta ada perusahaan manufaktur dari China yang baru masuk ke dalam industri otomotif di Indonesia seperti Wuling, DFSK.
Berdasarkan latar belakang di atas, hal tersebut yang membuat penulis tertarik untuk melakukan penelitian “Strategi Public Relations PT X Dalam Persaingan Bisnis Otomotif”.  Dalam  penelitian  ini,  peneliti  menggunakan  beberapa  teori  yaitu  teori komunikasi, public relations , serta strategi public relations .
Mulyana  (2009)  mendefinisikan  komunikasi  sebagai  suatu  komunitas ( community ), artinya di dalam sekelompok orang yang berkumpul atau ingin bersama untuk mencapai tujuan tertentu dan mereka berbagai makna  dan sikap. Selanjutnya, Cutlip,  Center  &  Brown  menyebutkan  cara  untuk  terbangunnya  pemahaman  dan pengertian penerimaan serta kerjasama antar perusahaan bersama berbagai publiknya merupakan fungsi manajemen yang mendukung untuk terbentuknya komunikasi yang saling pengertian, pemahaman, penerimaan dan kerja sama antara organisasi dengan berbagai publiknya, (Cutlip, Center & Brown, 2000).
Untuk  mengembangkan  strategi public  relations yang  tepat,  praktisi public relations perlu untuk selalu melihat kembali analisa situasi yang telah dikembangkan. Analisa  situasi  memberikan  gambaran  masalah  yang  dihadapi,  tujuan  memberikan gambaran  hasil  yang  diinginkan,  dan  identifikasi  publik  memfokus  pada  publik sasaran yang hendak diraih dari program public relations. Dengan demikian, strategi membantu  mengembangkan  rencana  bagaimana  cara  berkomunikasi  secara  efektif untuk mencapai tujuan yang diharapkan, yakni dalam mempengaruhi publik sasaran. Intinya, strategi menjelaskan apa yang akan dikatakan.
PENCILS merupakan singkatan dari bauran Public Relations yang memiliki definisi strategi dari public relations pada saat mengerjakan perannya, adalah sebuah strategi Public  Relations dalam  melaksanakan  perannya  dan  didalam  PENCILS memiliki  komponen.  Ruslan  dalam  Ardianto  (2009),  mendefinisikan  komponennya sebagai berikut:
1. Publications (publikasi):  Publikasi  merupakan  cara public  relations dalam menyebarkan informasi, gagasan, atau ide kepada khalayaknya. Setiap fungsi dan tugas public  relations adalah  memberikan  informasi  melalui  berbagai  media tentang  aktivitas  atau  kegiatan  perusahaan  atau  organisasi.  Publikasi  sangat diperlukan untuk menginformasikan berbagai kegiatan yang akan digelar oleh PT X.
2. Event (acara):  Merupakan  bentuk  kegiatan  yang  dilakukan  oleh  seorang public relations dalam  proses  penyebaran  informasi  kepada  khalayak.  Merencanakan sebuah event yang  dimaksudkan  untuk  memperkenalkan  produk  dan  layanan perusahaan kepada publik. Hal ini berkaitan dengan penyusunan program acara, dapat  dibedakan  menjadi: Calender  Event  –Regular  Event (Kegiatan  Rutin),
Special Event – Kegiatan khusus dan dilaksanakan pada momen-momen tertentu, contoh  ulang  tahun  perusahaan,  launching  (peluncuran)  produk;  dan Moment Event – kegiatan yang bersifat momentum.
3. News (Pesan/Berita): Pesan yang disampaikan untuk masyarakat secara langsung maupun tidak langsung yang bertujuan untuk mendapatkan respon yang baik dan penerimaan dari masyarakat.
4. Community Involvement (Hubungan dengan Khalayak): Hubungan yang terbentuk oleh masyarakat.
5. Inform  or  Image (Mengumumkan  Citra):  Ini  merupakan  aktivitas  untuk memperoleh  tanggapan  yang  positif  yaitu  citra  yang  baik  dengan  cara memberitahukan kepada masyarakat.
6. Lobbying and Negotiation (Teknik Lobi dan Negosiasi): Kegiatan public relations berupa  rencana  jangka  pendek  maupun  jangka  panjang  yang  berupaya  untuk menyusun anggaran yang diperlukan.
7. Social  Responsibility :  Wacana  yang  berupaya  dalam  mengambil  peran  secara bersamaan dalam melakukan kegiatan dalam upaya  sedang mengemuka di dunia bisnis atau perusahaan dalam rangka mensejahterakan masyarakat.
Peneliti menggunakan penelitian terdahulu yaitu Jessica Tamara dan Yugih Setyanto yang berjudul Strategi Public Relations dalam Membangun Brand Image Jamu (Studi pada Suwe Ora Jamu Kedai Jamu & Kopi). Dalam Jurnal Komunikasi. Vol. 2, No. 2, desember 2018.

## 2. Metode Penelitian
Kegiatan pengumpulan data yang dilakukan oleh penulis terdiri dari beberapa sumber data, antara lain: data primer dan data sekunder. Data primer dapat diartikan sebagai  data  yang  dikumpulkan  dari  sumber-sumber  asli  (Kuncoro  dalam  Hamid 2011).  Ada  beberapa  macam  metode  pengumpulan  data  menurut  Sugiyono  (2010) yang berkaitan dengan penelitian ini, antara lain:

## Observasi
Menurut  Nasution  dalam  Sugiyono  (2010)  menyatakan  bahwa  observasi merupakan dasar dari semua ilmu pengetahuan. Sugiyono (2010) menyatakan bahwa observasi  dapat  dilakukan  dengan  dua  cara,  yaitu  observasi  partisipatif  dan  non- partisipatif. Observasi partisipatif merupakan observasi  yang dilakukan dengan cara peneliti terlibat langsung dalam kegiatan sehari-hari orang atau individu yang sedang diamati  atau  yang  digunakan  sebagai  sumber  penelitian.  Sedangkan  untuk  non partisipan  adalah  observasi  yang  dilakukan  dimana  dengan  cara  peneliti  datang  ke tempat penelitian tersebut, tetapi tidak terlibat dalam kegiatan tersebut, peneliti hanya menjadi sekedar pengamat.
Dalam  penelitian  ini,  peneliti  akan  melakukan  kegiatan  observasi  secara partisipan, dimana penulis melakukan penelitian secara langsung menjadi bagian dari perusahaan, dan melakukan pengamatan.

## Wawancara
Wawancara merupakan pertemuan antara dua orang untuk bertukar informasi dan ide melalui tanya jawab sehingga dapat dikonstruksikan makna dalam suatu topik tersebut  (Estenberg  dalam  Sugiyono  2010).  Estenberg  dalam  Sugiyono  (2010) menyatakan ada beberapa macam jenis wawancara, antara lain :
1. Wawancara Terstruktur :  merupakan wawancara  yang digunakan sebagai  teknik pengumpulan data bila peneliti telah mengetahui dengan pasti mengenai informasi yang  akan  diperoleh.  Dalam  wawancara  ini,  pengumpul  data  harus  sudah menyiapkan  instrumen  penelitian  seperti  pertanyaan-pertanyaan  tertulis  yang sudah disiapkan untuk bertanya kepada narasumber.
2. Wawancara tidak terstruktur: merupakan wawancara yang bebas dimana peneliti tidak  menggunakan  pedoman  pertanyaan  wawancara  yang  telah  tersusun  secara sistematis dan lengkap untuk pengumpulan datanya.
Vol. 3, No. 2, Desember 2019, Hal 525–531

## Data Sekunder
Data sekunder adalah data yang dapat dikumpulkan oleh pihak lain (Kuncoro dalam  Hamid,  2011).  Data  sekunder  merupakan  data  tambahan  dimana  digunakan penulis  untuk  menambahkan  keterangan  lebih  jelas  pada  data  primer.  Teknik Pengelolaan  dan  analisa  yang  digunakan  oleh  penulis,  seperti  yang  dikatakan  oleh Miles dan Huberman dalam Sugiyono (2010) mengemukakan bahwa aktivitas dalam analisis  data  kualitatif  dilakukan  secara  interaktif  dan  berlangsung  secara  terus menerus sehingga datanya sudah jenuh. Aktivitas dalam analisis data antara lain: (1)Reduksi data, merupakan proses merangkum, memilih hal-hal pokok, fokus pada hal-hal penting, dicari tema dan polanya serta membuang yang tidak perlu.  Penulis melakukan  penelitian  yang  memfokuskan  topik  yang  ingin  ditanyakan  oleh key informan. (2) Penyajian data dapat dilakukan dalam bentuk uraian singkat, teks naratif, bagan, flowchart, hubungan  antar  kategori.  Dengan  menyajikan  data,  maka  akan memudahkan untuk memahami apa yang terjadi, merencanakan langkah selanjutnya berdasarkan apa yang telah dipahami.
Penyajian  data  yang  penulis  gunakan  dalam  bentuk  uraian  singkat  yang  merupakan penjelasan dari hasil wawancara dengan key informan. Penarikan Kesimpulan atau Verifikasi
Penarikan  kesimpulan  dapat  bersifat  sementara,  tetapi  akan  berubah  seiring dengan adanya bukti-bukti yang kuat yang mendukung pada tahap pengumpulan data berikutnya.
Pada proses pengolahan dan analisis data penelitian ini, peneliti terlebih dahulu merangkum dan memilah hal-hal pokok dalam penelitian ini. Dengan demikian data yang telah dipilih akan memberikan gambaran yang lebih jelas. Setelah memilah data hasil  penelitian,  peneliti  akan  menyajikan  data  berupa  teks  naratif  sehingga  akan memudahkan  peneliti  untuk  memahami  hasil  penelitian.  Dan  yang  terakhir  adalah peneliti  akan  menarik  kesimpulan  dari  setiap  hasil  penelitian  yang  didapatkan sehingga hasil penelitian yang awalnya samar-samar menjadi lebih jelas.

## 3. Hasil Temuan dan Diskusi
Komunikasi merupakan bagian penting bagi kelangsungan hidup perusahaan dan komunikasi merupakan cara untuk berinteraksi dengan publik eksternal dan publik internal perusahaan, dengan adanya komunikasi segala sesuatu berjalan sesuai dengan tujuan yang diharapkan. Dalam PT X komunikasi sangat berperan penting dalam hal perkembangan PT X sehingga divisi nya sendiri, sudah ada khusus corporate planning and communication (CPC) di bawahnya yang mengelola setiap hari adalah dari public relations department mengelola komunikasi dari sisi eksternal yang berkaitan media jurnalis relation dan internal komunikasi antara karyawan itu sendiri melalui forum- forum yang ada atau melalui tools yang ada yaitu intranet, melalui social media sangat penting sehingga ada direktornya ada divisi nya sehingga dikelola secara harian ada department atau Person In Charge (PIC) yang mengelola komunikasi PT X Menurut  temuan  penulis  saat  melakukan  observasi  karena  PT  X  merupakan perusahaan  besar,  sehingga  terbagi  beberapa department sehingga  lebih  fokus  dan terorganisasi,  sehingga Public  Relations  Department ini  tidak  hanya  menangani banyak  hal,  melainkan  beberapa department yang  berbeda,  dan    ikut  serta  dalam kegiatan yang juga berhubungan dengan public relations. Menurut hasil observasi dan wawancara, peran dan fungsi public relations di PT X, memanage berita- berita seputar PT X yang dipublikasikan di media-media baik media online, media cetak , Televisi,
sosial  media  baik  dalam  skala  nasional  maupun  regional  dan  memprofite  analisa terkait berita-berita yang ada di masyarakat tentang PT X. Serta menjaga relasi dengan media-media  yang ada, itu  secara  eksternal.  Untuk secara internal  fungsinya  adalah menyalurkan  informasi  perusahaan  yang  menggapai  semua  lini  perusahaan  dan tersampaikan  dengan  baik  ke  karyawan  dan  juga  mentriger  informasi-informasi penting yang apa di seluruh bagian PT X sehingga dapat dipublikasikan keluar, ada fungsi dari luar ke dalam juga, informasi baik di dalam dapat dipublikasikan keluar, sedangkan  informasi  yang  baik  tentang  PT  X  dapat  tersampaikan  ke  karyawan, sehingga  karyawan  mengetahui  aspek-aspek  perusahaan  dan  bisa  bangga  menjadi bagian keluarga PT X.
Karena  perkembangan  otomotif  semakin  meningkat  dan  banyak  nya  para pesaing  baru  yang  bermunculan  dan  menunjukkan  eksistensi  nya.  Sehingga  PT  X harus memiliki strategi, strategi yang digunakan adalah strategi public relations atau yang  lebih  dikenal  dengan  bauran Public  Relations atau  bisa  disebut  PENCILS. Menurut Ruslan dalam Ardianto (2009), PENCILS memiliki komponen yaitu sebagai berikut :
Publication (Publikasi) : berdasarkan hasil analisa study mereka, menentukan media apa saja yang paling efektif untuk jenis bisnis mereka, sama tipe berita itu nya sendiri, untuk berita-berita tentang seperti kaitannya product launching, atau mengenai product ke media-media bersifat bisnis and otomotif, media online maupun cetak tetapi apabila sedang melakukan branding activity seperti misalnya acara dengan anak-anak muda youthful projects seperti  Urban  Fest,  Musik  Asik  dan  lainnya,  tidak  menutup kemungkinan  mereka  menyalurkan  berita-berita  kita  ini  ke  media lifestyle ,  semua bergantung pada kebutuhan dan situasi.
Event (acara)  : Any Noor (2013), mendefinisikan events adalah kegiatan untuk mengingatkan  sesuatu  hal  yang  penting  sepanjang  hidup  manusia  secara  individu maupun  kelompok  yang  terikat  baik  secara  adat,  budaya,  agama,  dan  tradisi  yang diselenggarakan untuk tujuan tertentu serta melibatkan lingkungan masyarakat  yang diselenggarakan  pada  waktu  tertentu.  Berbeda  dengan event yang  dilakukan  PT  X, event tersebut  merupakan  kegiatan  yang  dilakukan  oleh public  relations dalam melakukan  proses  penyebaran  informasi  kepada  khalayak.  Merencanakan  sebuah event yang  dimaksudkan  seperti  memperkenalkan  produk  dan  layanan  perusahaan kepada  publik. Public  Relations mempunyai  strategi  lainnya  dengan  merancang khusus yang di pilih dalam jangka waktu, tempat, objek tertentu yang mempengaruhi opini public .
Tetapi di PT X sendiri event tidak hanya ditangani oleh public relations sendiri melainkan  ada  campur  tangan  dari  bagian promotion yang  ikut  serta  dalam merencanakan  sebuah event tersebut  dan  merancang  semua  kegiatan event .  Karena sebuah event akan  membutuhkan  beberapa  pihak  untuk  keberlangsungan event tersebut.  Event  yang  digunakan  oleh  PT  X  ada  2  yaitu  kalender Event dan Reguler Event. kalender Event, seperti hasil temuan observasi penulis selama berada di PT X dan  bertanya  tanya  dengan  ke  beberapa  orang  sehingga,  penulis  mengetahui  bahwa Calender  of  Event adalah  sebuah  rancangan  kegiatan event apa  saja  yang  akan dilakukan  dalam  setahun  oleh  PT  X,  salah  satu event yang  dikenal  oleh  kalangan masyarakat seperti Astec Open, Gaikindo International Auto Show (GIIAS), Indonesia Master
Reguler Event , sedangkan
Vol. 3, No. 2, Desember 2019, Hal 525–531
Reguler of Event adalah rancangan kegiatan yang termasuk dalam Calender of Event tetapi event tersebut selalu dan pasti diadakan setiap tahunnya, salah satu event nya yaitu Urban Fest, Terios 7 Wonders, Astec Open, Indonesia Master.
News (Pesan/Berita) : Informasi yang dikomunikasikan kepada khalayak yang dapat disampaikan secara langsung maupun tidak langsung. Informasi yang disampaikan bertujuan agar  dapat  diterima  oleh  khalayak  dan  mendapatkan  respon  yang  positif. public relations strategi nya yang digunakan oleh PT X adalah mengeluarkan release secara berkala, dimana PT X tidak mau melewatkan, ibaratnya satu hari PT X kosong dengan pemberitaan, tentunya dengan pemberitaan positif.
Community  Involvement (Hubungan  dengan  Khalayak):  Sebuah  relasi  yang dibangun  khalayak  ( stakeholder,  stockholder ,  media,  masyarakat  di  sekitar perusahaan,  dan  lain-lain.  Penemuan  penulis  selama  melakukan  observasi menyimpulkan  bahwa Community  Involvement dilakukan  dengan  cara  melakukan mudik bersama dengan klub-klub mobil X, tujuannya untuk mempererat komunikasi PT  X  dengan  klub-klub    mobil  yang  menggunakan  mobil  X,  salah  satunya  ada melakukan media test drive , dimana mencoba product yang baru diluncurkan untuk menguji kualitas produk.
Inform  or  Image (Mengumumkan  Citra)  :  Ini  merupakan  salah  satu  fungsi public  relations dimana  memberitahukan  sesuatu  kepada  publik  atau  menarik perhatian publik sehingga memperoleh tanggapan yang baik berupa citra yang positif. Dengan segala aktivitas usaha yang dilakukan. Citra yang terbentuk dapat berupa citra positif  maupun  citra  negatif,  tergantung  dari  upaya  apa  saja  yang  dilakukan  oleh sebuah  perusahaan  untuk  menciptakan  dan  mempertahankan  citra  positif,  demi keberlangsungan  sebuah  perusahaan.  Menurut  hasil  temuan  penelitian  PT  X menggunakan media  gathering , media  test drive , dan media  visit sebagai salah satu untuk membentuk citra positif perusahaan.
Lobbying  and  Negotiation (Teknik  Lobi  dan  Negosiasi):  Kegiatan public relations berupa rencana jangka pendek maupun jangka panjang yang berupaya untuk menyusun anggaran yang diperlukan.Misalnya seperti mengadakan press conference recall terkait connecting rod pada mesin kendaraan. Disampaikan terlebih dahulu ke media-media yang di undang ke dalam press conference tersebut jangan menganggap hal tersebut sebagai negative, justru PT X terbuka dan mengadakan press conference agar customer dan semua pihak mengetahui niat baik PT X untuk menjaga safety dan kepedulian terhadap pelanggannya..
Social Responsibility , merupakan hal  yang sangat terkenal terutama di dunia bisnis  atau  perusahaan.  Wacana  ini  digunakan  oleh  perusahaan  dalam  rangka mengambil  peran  untuk  secara  bersama  melaksanakan  aktivitasnya  dalam  rangka mensejahterakan masyarakat.  Menurut hasil temuan penulis, Public Relations PT X hanya  menangani Social  Responsibility yang  berupa Plant  Visit dari  Universitas- universitas serta sekolah-sekolah yang datang melakukan kunjungan ke pabrik.

## 4. Simpulan
Dalam  penelitian  yang  dilakukan  oleh  peneliti  selama  menjadi  partisipan observer,  ada  beberapa  kesimpulan  yang  didapat  oleh  penulis:  PT  X  melaksanakan seluruh  Strategi Public  Relations atau  yang  lebih  dikenal  dengan  bauran Public Relations atau  biasa  yang  dikenal  dengan  PENCILS  yang  terdiri  dari Publications, News, Event ( Calender of Event, Regular of Event ), Community Involvement, Inform or Image, Lobbying and Negotiation, dan Social Responsibility .
PT  X  memiliki  strategi  dimana  mereka  melakukan  dengan  cara  mulai  merambah kalangan  milenial  dengan  mengadakan  beberapa event-event yang  disukai  oleh kalangan  anak  muda.  PT  X  juga  selalu  menjalankan  komunikasi  yang  baik  dengan khalayak  seperti  melakukan media  gathering,media  test  drive, dan  juga customer gathering.

## 5. Ucapan Terima Kasih
Ucapan terimakasih  kepada Tuhan atas rahmat dan penyertaannya, Orang tua yang  selalu  memberikan  semangat  selama  penulis  mengerjakannya,  dan  juga  serta Indra Setiawan sebagai Head Public Relations Department , Finky Veramitha sebagai Section Head, Public Relations Department , David Setyawan sebagai Section Head, Promotion  Departement , dan Fauzi  Arief  Triwibowo sebagai Below the  Line (BTL) Supervisor yang berkenan menjadi narasumber. Selain itu penulis juga ingin berterima kasih  kepada  sahabat  penulis  yang  telah  banyak  membantu  penulis  dalam menyelesaikan penelitian ini dalam bentuk semangat.

## 6. Daftar Pustaka
Agung, Silih Wasesa, Jim Macnamara. (2006). Strategi Public Relations . Jakarta : PT Gramedia. Abdul Hamid, (2009). Konsep dan Tuntutan Praktis Basis Data . Yogyakarta: Andi Any Noor. (2013). Manajemen Event . Bandung : Alfabeta Offset.
Ardianto,  Elvinaro.  (2009).  Public  Relations  Praktis.  Edisi  pertama . Jakarta:  Widya Padjajaran.
Cutlip, Scott M; Center, Allen H; Broom, Glen M (2000). Effective Public Relations 8 Edition. New Jersey. Prentice-Hall. Inc Mulyana, Deddy. (2009). Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar . Bandung: PT Remaja Rosdakarya Nova, Firsan. (2011). Crisis Public Relations Bagaimana PR Menangani Krisis Perusahaan . Jakarta: Raja Grafindo Persada. Sugiyono. (2010). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta
Tamara, Jessica dan Yugih Setyanto (2018). Strategi Public Relations dalam Membangun Brand  Image Jamu  (Studi pada Suwe Ora Jamu  Kedai  Jamu  &
Kopi). Jurnal Komunikasi , Vol. 2, No. 2, Desember 2018, Hal 377-384