Abstrak  -  Pada  jaman  saat  ini,  kebutuhan  akan  internet sangatlah  penting  untuk  mencari  informasi  dan  juga  dalam berkomunikasi.  Untuk  mendapatkan  layanan  internet  maka kita harus menggunakan jasa layanan internet. Salah satu jasa layanan  internet  di  kota  Manado  adalah  PT.  Kawanua Internetindo.  Struktur  jaringan  internet  yang  diterapakan pada  PT.  Kawanua  Internetindo  adalah  WLAN (Wireless Local  Area  Network). Namun  sebagian  besar  pengguna  jasa layanan internet tidak tahu bagaimana cara untuk mengetahui kualitas  internet  yang  diberikan  dari  perusahaan  jasa pelayanan internet langganan mereka.
Oleh  karena  itu  dalam  tugas  akhir  ini  akan  dijelaskan bagaimana  cara  untuk  menganalisa  kualitas  layanan  jaringan internet  atau  QoS (Quality  of  Service) pada  PT.  Kawanua Internetindo.  Parameter-parameter  yang  di  ukur  pada kualitas  layanan  jaringan  internet  antara  lain bandwidth, throughput, delay, dan packetloss.
Kata Kunci : Besar Pita, Jaringan Lokal Media Nirkabel, Paket Hilang, Waktu Tunda
Abstract  -  In  the  current  era,  the  need  for  the  Internet  is essential  to  seek  information  and  also  to  communicate.  To  get internet  service  then  we  have  to  use  the  internet  services provider.  One  of  the  internet  services  provider  in  the  city  of Manado  is  PT.  Kawanua  Internetindo.    Internet  network structure  applicable  to  the  PT.  Kawanua  Internetindo  is  WLAN (Wireless Local Area Network). However, most users of internet services  do  not  know  how  to  determine  the  quality  of  a  given Internet company Internet subscription services they.
Therefore, in this thesis will explain how to analyze Quality of  Service  at  PT.  Kawanua  Internetindo.  The  parameters measured  in  the  quality  of  Internet  network  services,  among others bandwidth, throughput, delay, dan packetloss.
Keywords : WLAN (Wireless Local Area Network), QoS (Quality of  Service),  Bandwidth,  Throughput,  Delay,  and Packetloss

## I. PENDAHULUAN
Perkembangan  teknologi  informasi  saat  ini  semakin maju dengan memunculkan teknologi baru yang sering kita sebut  dengan  teknologi  internet.  Menurut  salah  seorang pakar  internet  asal  Indonesia,  Onno  W.  Purbo  menjelaskan bahwa  internet  dengan  berbagai  aplikasinya  seperti  Web, VoIP,  e-mail  pada  dasarnya  merupakan  media  yang digunakan  untuk  mengefisiensikan  proses  komunikasi, sehingga internet seakan menjadi ikon di era globalisasi ini. Bahkan  teknologi  internet  saat  ini  telah  digunakan  dari
kalangan  anak  –  anak,  remaja,  hingga  yang  sudah  dewasa, semua  telah  menggunakan    internet,  baik  untuk  jejaring sosial,  pencarian  informasi,  maupun  kebutuhan  lainnya. Sebuah survei yang
diselenggarakan Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJSII)
mengungkapkan  bahwa  jumlah  pengguna  internet  di Indonesia  tahun  2012  mencapai  63  juta  orang  atau  24,23 persen  dari  total  populasi  negeri  ini,  pada  tahun  2013 meningkat  13  persen  menjadi  71,19  juta  orang,  dan  pada 2014  mencapai  107  juta  orang  yang  menggunakan  internet (Kompas.com).  Sehingga  tidak  bisa  dipungkiri  lagi  bahwa internet adalah salah satu kebutuhan bagi semua orang.
Dengan  banyaknya  pengguna  internet,  untuk  itu kualitas layanan internet yang diberikan oleh suatu Internet Service  Provider (ISP)  harus  bagus  untuk  memberi pelayanan  internet  kepada  para  pengguna  fasilitas  internet. Salah  satu Internet  Service  Provider (ISP)  yang  terdapat  di kota Manado adalah PT. Kawanua Internetindo. Bagi  suatu perusahaan  yang  bergerak  di  bidang  jasa  layanan  internet, memberikan  jasa  layanan  internet  yang  baik  kepada  para pelanggan adalah suatu keharusan.
Namun  demikian  sebagian  besar  pengguna  internet  belum tahu  apakah  kualitas  layanan  internet  yang  mereka  peroleh dari Internet Service Provider langganan mereka sudah baik atau belum.
Dari  latar  belakang  di  atas  maka  didapatkan  rumusan masalah,  bagaimana  cara  mengukur  dan  melihat  kualitas layanan  jaringan  internet  yang  diberikan  PT.  Kawanua Internet  pada  pelanggan  dengan  mengukur  parameter bandwidth,  throughput,  delay,  packet  loss dan faktor  – faktor  apa  saja  yang  dapat  mempengaruhi  kualitas  layanan jaringan internet  pada PT. Kawanua Internetindo.
Adapun  tujuan  dari  penelitian  ini  yaitu,  menganalisa jaringan  internet  PT.  Kawanua  Internetindo  yang  telah  ada dengan  menggunakan  parameter  QoS (Quality  of  Service), untuk  menghasilkan  suatu  informasi  berupa  hasil  analisis jaringan internet yang sesuai dengan standar QoS dan untuk mengetahui  faktor  –  faktor  apa  saja  yang  mempengaruhi kualitas layanan jaringan internet, sehingga dapat memberikan  pelayanan  jaringan  internet  yang  lebih  baik, sehingga dapat meningkatkan pelanggan yang memakai jasa layanan internet PT. Kawanua Internetindo.

## II. LANDASAN TEORI
A. Analisa

## Analisis Kualitas Layanan Jaringan Internet (Studi Kasus PT. Kawanua Internetindo Manado)
William S. Bobanto (1) Arie S. M. Lumenta (2) Xaverius Najoan (3)
(1)Mahasiswa, (2)Pembimbing 1, (3)Pembimbing 2 Email: williambobanto@gmail.com Jurusan Teknik Elektro-FT UNSRAT,  Manado-95115
Analisa atau analisis bisa diartikan sebagai suatu usaha untuk  mengamati  secara  detail  sesuatu  hal  atau  benda dengan  cara  menguraikan  komponen  –  komponen pembentuknya atau penyusunnya untuk di  kaji lebih lanjut. Analisa berasal dari kata Yunani kuno analisis yang artinya melepaskan. Analisis terbentuk dari dua suku kata, yaitu ana yang  berarti  kembali,  dan  luein  yang  berarti  melepas, sehingga  jika  digabungkan  akan  memiliki  arti  melepas kembali  atau  menguraikan.  Kata  analisis  ini  di  serap  ke dalam  bahasa  Inggris  menjadi  analisis  yang  kemudian  juga di serap ke dalam bahasa Indonesia menjadi analisis
Analisa  atau  analisis  adalah  suatu  proses  mengurai konsep  ke  dalam  bagian  –bagian  yang  lebih  sederhana, sedemikian  rupa  sehingga  struktur  logisnya  menjadi  jelas (Fikri  2007).  Analisa  atau  analisis  merupakan  suatu  proses mengurai  suatu  hal  menjadi  berbagai  unsur  yang  terpisah untuk  memahami  sifat,  hubungan,  dan  peranan  masing  – masing  unsur.  Analisis  secara  umum  sering  juga  di  sebut sebagai  pembagian.  Dalam  logika,  analisis  atau  pembagian berarti  pemecah  –  belahan  atau  penguraian  secara  jelas berbeda  ke  bagian  –  bagian  dari  suatu  keseluruhan.  Bagian dan  keseluruhan  selalu  berhubungan.  Suatu  keseluruhan adalah  terdiri  atas  bagian  –  bagian.  Oleh  karena  itu, sehingga dapat diuraikan.
Rahadi (2010,p.113) Analisa data adalah pengelompokkan,  membuat    suatu  urutan,  memanipulasi serta  menyingkatan  data  sehingga  mudah  untuk  di  baca. Langkah  pertama  dalam  analisa  adalah  membagi  data  atas Kategori – Kategori atau kata lain bagian – bagian.
Menurut  Patton,  1980  (dalam  Lexy  J.  Moleong  2002: 103)  menjelaskan  bahwa  analisis  data  adalah  proses mengatur  urutan  data,  mengorganisasikannya  dalam  suatu pola, Kategori, dan satuan uraian dasar. Sedangkan menurut Taylor,  (1975:  79)  mendefinisikan  anlisis  sebagai  proses yang  merinci  suatu  usaha  secara  formal  untuk  menemukan tema  dan  merumuskan  hipotesis  (ide)  seperti  yang disarankan  dan  sebagai  usaha  untuk  memberikan  bantuan dan tema pada hipotesis.
Dari  beberapa  pendapat  di  atas  dapat  disimpulkan bahwa  analisa  atau  analisis  adalah  suatu  proses  membagi  – bagikan  suatu  data  sehingga  dapat  diketahui  fungsi  atau kegunaan masing – masing data.

## B.  Jaringan Wireless LAN (WLAN)
Wireless LAN  adalah  suatu  jaringan  nirkabel  yang menggunakan  frekuensi  radio  untuk  komunikasi  antara perangkat  komputer  dan  akhirnya  titik  akses  yang merupakan  dasar  dari transciever radio  dua  arah  yang tipikalnya bekerja di bandwidth 2,4 GHz (802.11b, 802.11g) atau  5  GHz  (802.11a).  Kebanyakkan  peralatan  mempunyai kualifikasi  Wi-Fi,  IEEE  802.11b  atau  akomodasi  IEEE 802.11g  dan  menawarkan  beberapa  level  keamanan  seperti WEP  dan  WPA  Jaringan wireless merupakan  sekumpulan komputer  yang  saling  terhubung  antara  satu  dengan  yang lainnya  sehingga  terbentuk  sebuah  jaringan  komputer dengan menggunakan media gelombang udara sebagai jalur lintas datanya.
Pada  dasarnya wireless dengan  LAN  merupakan  sama- sama  jaringan  komputer  yang  saling  terhubung  antara  satu
dengan  yang  lainnya,  yang  membedakan  antara  keduanya adalah  media  jalur  lintas  data  yang  digunakan.  Jika  LAN masih  menggunakan  kabel  sebagai  media  lintas  data, sedangkan wireless menggunakan  media  gelombang radio/udara,  adapun  standar wireless dan  kehandalan transfer data  menurut  versinya  seperti (Wireless  Fidelity) , 802.11a  (WiFi5),  dan  802.11,  ketiga  standar  tersebut  biasa di  singkat  802.11a/b/g.  Versi Wireless LAN  802.11b memiliki kemampuan transfer data kecepatan tinggi hingga 11 Mbps pada frekuensi 2,4 Ghz. Versi berikutnya 802.11a, untuk transfer dengan  kecepatan  tinggi  hingga  54  Mbps pada frekuensi 5,4 Ghz.
C.   Quality of Service (QoS) QoS  merupakan  kependekan  dari Quality  of  Service . Dalam  buku Quality  of  Service yang  ditulis  oleh  Paul Ferguson, didefinisikan bahwa QoS adalah suatu pengukuran  tentang  seberapa  baik  jaringan  dan  merupakan suatu usaha untuk mendefinisikan karakteristik dan sifat dari suatu  servis.  QoS  biasanya  digunakan  untuk  mengukur sekumpulan atribut performansi  yang telah dispesifikasikan dan  biasanya  diasosiasikan  dengan  suatu  servis.  Pada jaringan berbasis IP, IP QoS mengacu pada performansi dari paket-paket IP yang lewat melalui satu atau lebih jaringan.
QoS  didesain  untuk  membantu  end  user  menjadi  lebih produktif  dengan  memastikan  bahwa  dia  mendapatkan performansi  yang  handal  dari  aplikasi-aplikasi  berbasis jaringan.
QoS  mengacu  pada  kemampuan  jaringan  untuk menyediakan  layanan  yang  lebih  baik  pada  trafik  jaringan tertentu  melalui  teknologi  yang  berbeda-beda.  QoS merupakan  suatu  tantangan  yang  cukup  besar  dalam jaringan berbasis IP dan internet secara keseluruhan. Tujuan dari  QoS  adalah  untuk  memuaskan  kebutuhan-kebutuhan layanan  yang  berbeda,  yang  menggunakan  infrastruktur yang sama. QoS menawarkan kemampuan untuk mendefinisikan  atribut-atribut  layanan  jaringan  yang disediakan, baik secara kualitatif maupun kuantitatif.
Dari segi networking , Quality of Service (Qos) mengacu kepada kemampuan memberikan pelayanan berbeda kepada lalu  lintas  jaringan  dengan  kelas  –  kelas  yang  berbeda. Tujuan  akhir  dari Quality  of  Service (QoS)  adalah memberikan layanan jaringan yang lebih baik dan terencana dengan  dedicated bandwidth dan latency yang  terkontrol dan  meningkatkan  loss  karakteristik.,  atau  Qos  adalah kemampuan  dalam  menjamin  pengiriman  arus  data  penting atau dengan kata lain kumpulan dari berbagai kumpulan dari berbagai  kriteria  performansi  yang  menentukan  tingkat kepuasan suatu layanan (Kamarullah 2009).

## D.  Parameter-parameter QoS
Performansi  merupakan  suatu  kumpulan  dari  beberapa parameter besaran teknis, yaitu

## Bandwisth
Bandwidth adalah  luas  atau  lebar  cakupan  frekuensi  yang digunakan  oleh  sinyal  dalam  medium  transmisi.  Frekuensi sinyal  di  ukur  dalam  satuan  Hertz  (Hz).  Di  dalam  jaringan komputer, bandwidth sering  digunakan  sebagai  suatu
sinonim  untuk  kecepatan transfer data  ( transfer  rate )  yaitu jumlah data yang dapat dibawa  dari sebuah titik ke titik lain dalam  jangka  waktu  tertentu  (pada  umunya  dalam  detik). Jenis bandwidth ini  biasanya  diukur  dalam  bps  ( bit  per second ).

## Throughput
Throughput  adalah bandwidth sebenarnya  (aktual)  yang  di ukur  dengan  satuan  waktu  tertentu  yang  digunakan  untuk melakukan transfer data  dengan  ukuran  tertentu.  Waktu download terbaik  adalah  ukuran file di  bagi  dengan bandwidth . Sedangkan waktu aktual atau sebenarnya adalah ukuran file di bagi dengan throughput .

## Packet Loss
Merupakan  suatu  parameter  yang  menggambarkan  suatu kondisi  yang  menunjukkan  jumlah  total  paket  yang  hilang, hal  ini  dapat  terjadi  karena  beberapa  kemungkinan  antara lain  terjadinya overload di  dalam  suatu  jaringan,  tabrakan ( congestion )  dalam  jaringan,  error  yang  terjadi  pada  media fisik,  kegagalan  yang  terjadi  pada  sisi  penerima  antara  lain bisa  disebabkan  karena router  buffer  over  flow atau kemacetan .

## Delay
Delay adalah waktu yang dibutuhkan data untuk menempuh jarak  dari  asal  hingga  ke  tujuan. Delay dapat  dipengaruhi oleh  jarak,  media  fisik,  kongesti  atau  juga  waktu  proses yang lama.

## E.  HTB (Hierarcichal Token Bucket)
HTB (Hierarcichal  Token  Bucket) adalah  metode pengelompokkan queue atau antrian  yang  berguna  untuk menangani berbagai jenis trafik. Implementasi QoS ( Quality of  Services )  di  Mikrotik  banyak  bergantung  pada  sistem antrian  HTB  ( Hierarchical  Token  Bucket ).  Ada  2  macam queue pada  Mikrotik  yaitu Simple  Queue dan Queue  Tree. HTB  memungkinkan  kita  membuat queue menjadi  lebih terstruktur, dengan melakukan pengelompokan- pengelompokan  bertingkat.  Yang  banyak  tidak  disadari adalah,  jika  kita  tidak  mengimplementasikan  HTB  pada Queue (baik Simple  Queue maupun Queue  Tree ),  ternyata ada beberapa parameter yang tidak bekerja seperti yang kita inginkan.Beberapa  parameter  yang  tidak  bekerja  adalah priority , dan dual limitation (CIR / MIR). CIR (Comitted  Information  Rate) adalah  batas  bawah atau  minimal  trafik  ( limit-at) yang  dapat  diperoleh  antrian. Limit-at membatasi  minimal  trafik  suatu  antrian,  tidak peduli  dalam  kondisi  apapun  antrian  tidak  akan  mendapt traffik di bawah batas ini.
MIR (Maximal Information Rate) adalah batas atas atau maksimal  trafik (max-limit) yang  bisa  diperoleh  antrian.  - Max-limit membatasi  maksimal  trafik  suatu  antrian,  dan setiap  antrian  akan  mencapai  batas  ini  jika parent masih memiliki cadangan bandwidth.
Contoh sebuah sistem QoS sederhana, di mana kita ingin mengalokasikan bandwidth sebesar 400 Kbps untuk 3 client, di  mana  masing-masing  client  bisa  mendapatkan  maksimal
200kbps. Di antara ketiga client tersebut, memiliki prioritas yang berbeda, yaitu 1,2, dan 3.
Untuk mempermudah pemantauan dan pembuktian, akan menggunakan metode queue tree
F. BizNet Speed Meter BizNet Speed Meter merupakan suatu situs (http://speedtest.biznetnetworks.com/) yang digunakan untuk  mengukur  seberapa  besar  kecepatan  yang  di  dapat suatu  jaringan  yang  meliputi bandwidth dalam  suatu  kurun waktu tertentu

## G. Axence Nettolls
Axence  Nettools  merupakan  aplikasi  untuk  menguji konektivitas pada sebuah jaringan dengan cara mengirimkan paket data ke server yang akan di tuju.

## H. MRTG (Multi Router Traffic Grapher)
MRTG  ( Multi  Router  Traffic  Grapher )  adalah  aplikasi yang  digunakan  untuk  memantau  beban  trafik  pada link jaringan. MRTG akan membuat halaman HTML yang berisi gambar  GIF  yang  mengambarkan  trafik  melalui  jaringan secara  harian,  mingguan,  bulanan  dan  tahunan.  MRTG dibuat  oleh  Tobias  Oetiker  menggunakan  Perl  dan  C  dan tersedia untuk sistem operasi UNIX dan Windows NT

## III.   METODE PENELITIAN

## A. Tempat dan Waktu Penelitian
Objek penelitian yang dilakukan untuk menyusun tugas akhir  ini  berdasarkan  pada  studi  literatur  dan  mengambil studi kasus pada kualitas layanan jaringan internet pada  PT. Kawanua  Internetindo.  Penelitian  dilakukan  dari  sisi  klien yang  terdapat  di  Winangun  yang  memiliki bandwidth sebesar  1  Mbps.  Penelitian  d i mulai  pada  tanggal  8 Desember 2014 hingga 15 Desember 2014.

## B. Alat dan Bahan
Alat  yang  digunakan  peneliti  untuk  menganalisis jaringan yang ada adalah sebuah unit Personal Compute/ laptop  yang  berspesifikasi  menggunakan  sistem operasi  windows  7  ultimate  32-bit,  prosesor  Intel  Atom N570 1.66 GHz, RAM DDR3 2 GB, harddisk 320 GB.
Perangkat  Lunak  yang  digunakan  antara  lain  BizNet Speed Meter, Axence Nettools Pro 5.0, dan MRTG.

## C.   Metode Penulisan
Dalam  tahap  ini  peneliti  akan  melakukan  metode penelitian  action  research  atau  penelitian  tindakan.  Berikut adalah 4 tahapan dari siklus action research

## Melakukan Diagnosa (Diagnosing)
Melakukan  identifikasi  masalah-masalah  pokok  dasar  yang ada guna  menjadi dasar kelompok atau organisasi sehingga terjadi perubahan,.
Dalam  tahap  ini  adalah  melakukan  diagnosa  yang  cukup menghambat  kinerja  dari  jaringan  WLAN  yang  ada  pada
PT.  Kawanua  Internetindo,  sehingga  menyebabkan  nilai QoS turun.
Membuat Rencana Tindakan ( Action Planning )
Peniliti  memahami  pokok  masalah  yang  ada,  kemudian dilanjutkan  dengan  menyusun  rencana  tindakan  yang  tepat pada  pengujian  performa  jaringan  pusat  internet  dengan standar  parameter  kualitas  jaringan  (QoS).  Di  tahap  ini peneliti  juga  akan  menganalisis  kebutuhan  dengan  cara seperti  analisis  hardware,  software,  dan  juga  struktur jaringan WLAN pada PT. Kawanua Internetindo yang akan diimplementasikan pada pengukuran QoS.
Melakukan Tindakan ( Action Taking )
Peneliti  mengimplementasikan  rencana  tindakan  dengan harapan  dapat  menyelesaikan  masalah  dengan  cara melakukan  pengujian  performa  jaringan  pusat  internet dengan standar parameter kualitas jaringan (QoS) Mekanisme  pengukuran  parameter  QoS  adalah  dengan menggunakan  Axence  NetTools  v  5.0  dan  BizNet  Speed Meter  yaitu  dengan  cara  mengirimkan  sebuah  paket  dan membebaninya dengan ukuran paket tertentu kepada alamat IP  pada  setiap  perangkat  dan  menunggu  respon  dari  node pengirim (source) kepada  node  penerima (destination) di layer-layer IP pada skema jaringan yang di ukur. Kemudian mengambil  informasi  nilai  parameter-parameter  QoS  dari lalu  lintas  paket  data  yang  selanjutnya  akan  dikirimkan kepada monitoring  application dan  untuk  grafik bandwidth usage dapat di liahat di aplikasi MRTG.
Melakukan  pengukuran  jaringan  dengan  model  sistem monitoring QoS yang digunakan untuk parameter QoS pada jaringan  WLAN  di  PT.  Kawanua  Internetindo  yaitu bandwidth , delay ,  throughput,  dan packetloss pada  klien broadband yang  terdapat  di  daerah  Winangun  dengan menggunakan  aplikasi  Axence  NetTools  v  5.0  dan  Biznet Speed Meter.  Pengambilan data dilakukan pada waktu pagi, siang,  sore,  dan  malam  hari  dan  pemakai bandwidth secara keseluruhan dapat dilihat pada aplikasi MRTG. Pengukuran juga  dilakukan  dari  dua website ,  yaitu website lokal mengambil  detik.com,  sedangkan website luar  mengambil facebook.com.
Melakukan Evaluasi ( Evaluating )
Setelah  masa  implementasi  di  anggap  cukup,  kemudian peneliti  melaksanakan  evaluasi  dari  hasil  implementasi (action  taking)  penulis  melakukan  evaluasi  dari  hasil  dari pengujian performa jaringan  berdasarkan standar parameter Quality  of  Service (QoS)  pada  jaringan  internet  PT. Kawanua  Internetindo.  Hasil  data  yang  di  dapat  dari  PT. Kawanua  Internetindo  akan  dibandingkan  dengan  standar parameter QoS, peneliti menggunakan standarisasi TIPHON,  apakah  data  QoS  yang  di  dapat  masuk  dalam kategori bagus atau buruk.
Dalam  pengisisan  data  throughput,  dengan  menggunakan software  BizNet  Speed  Meter,  software  tersebut  akan menampilkan  hasil  throughput download dan  upload  pada saat  itu,  namun  hasil  yang  di  ambil  adalah  hanya  hasil throughput dari download . Penulis akan menghitung berapa persen  hasil  throughput  yang  di  dapat  dari bandwidth yang
diberikan oleh PT. Kawanua Internetindo, hasil perhitungan yang  berupa  persentase  tersebut  akan  dibandingkan  dengan standarisasi Quality  of  Service (QoS)  versi  TIPHON, sehingga  dapat  dikategorikan  hasil  throughput  dari  kualitas layanan  jaringan  internet  PT.  Kawanua  Internetindo  masuk dalam kategori sangat bagus, bagus, sedang, atau jelek. Dalam pengisisan data delay , software Axence Netools akan menampilkan  hasil  monitoring delay yang  berupa delay minimum, delay maksimum dan delay rata-rata. Hasil yang di  ambil  adalah  nilai delay rata-rata,  hasil  dari delay rata- rata tersebut akan dibandingkan dengan standarisasi Quality of  Service (QoS)  versi  TIPHON  dan  versi  ITU-T  untuk mengetahui  apakah  hasil  monitoring delay pada  jaringan internet di PT. Kawanua Internetindo masuk dalam kategori bagus  atau  tidak.  Peneliti  mengambil  hasil delay dari  2 website ,  satu website lokal,  yaitu  detik.com  dan  yang  satu website luar, yaitu detik.com.
Dalam  pengisian  data packetloss ,  peneliti  menggunakan aplikasi Axence Netools, aplikasi tersebut akan menampilkan  hasil packetloss berupa  paket  terkirim (sent ), paket  hilang  ( lost ),  dan  persentase  paket  yang  hilang  dari total  paket  yang  terkirim.  Hasil  persentase  tersebut  akan dibandingkan  dengan  standarisasi Quality  of  Service (QoS) versi  TIPHON  untuk  mengetahu  bagus  tidaknya  hasil monitoring packetloss dari  jaringan  internet  PT.  Kawanua Internetindo. Peneliti juga mengambil hasil packetloss dari 2 website tersebut.
Dan untuk melihat bandwidth usage (pemakaian bandwidth) salah  satu  klien broadband tersebut,  maka  digunakanlah aplikasi MRTG. MRTG akan memonitoring secara real time pemakaian bandwidth dari klien tersebut.
Setelah  itu,  akan  di  buat  sebuah  tabel  yang  berisi  rata-rata keseluruhan  data bandwidth , throughput , delay dan packetloss pada  pagi,  siang,  sore,  dan  malam  hari.  Hasil nilai throughput , delay ,  dan packetloss dari  tabel  tersebut, akan  dibandingkan  dengan  standarisasi Quality  of  Service versi TIPHON.

## IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
Pada  perangkat  jaringan  internet  di  PT.  Kawanua Internetindo  terdapat  UPS  yang  digunakan  sebagai  sumber listrik  cadangan  bagi  komputer  server,  jadi  apabila  terjadi pemadaman  listrik,  koneksi  internet  pada  PT.  Kawanua Internetindo tidak akan mati.
PT.  Kawanua  Internetindo  juga  menggunakan router mikrotik  pada  perangkat  jaringan  WLAN,  dan  juga menggunakan  antena  WiFi  produksi  dari  Ubiquiti.  Antena Ubiquity  yang  digunakan  pada  jaringan  internet  yang dianalisis  antara  lain  antena  AirGrid  dan  antena  Nano Bridge.
Kabel  Ethernet  yang  digunakanpun  harus  sesuai  dengan kebutuhan,  seperti  kabel  ethernet  yang  langsung  terhubung ke router dan switch yang  terdapat  pada  server,  kabel Ethernet  yang  digunakan  adalah  kabel  ethernet  jenis  UTP (Unshield  Twisted  Pair)  kategori  Cat  6.  Pemilihan penggunaan  kabel  kategori  Cat  6  dikarenakan  ukuran  data yang  lewat  pada  media  kabel  Ethernet  tersebut  besar.
Sedangkan  kabel  ethernet  yang  digunakan  pada  radio  di antena  menggunakan  kabel  ethernet  jenis  STP  (Shielded Twisted Pair) kategori Cat 5e, pemilihan penggunaan kabel STP karena digunakan di luar ruangan.
Hasil  monitoring bandwidth dan throughput pada  klien

## Broadband
Sistem  antrian  yang  diterapakan  pada  jaringan  internet  PT. Kawanua  Internetindo  adalah  sistem  antrian  HTB (Hierarcichal Token Bucket).
Pada  gambar  1  adalah  hasil  monitoring bandwidth  usage selama  1  minggu  menggunakan  aplikasi  MRTG  pada  klien broadband di  Winangun.    Grafik  yang  berwarna  hijau adalah  grafik download ,  sedangkan  grafik  yang  berwarna biru adalah grafik upload. Pada grafik paling atas itu adalah monitoring bandwidth usage berdasarkan  hari,  yaitu  pada hari Senin tanggal 15 Desember 2014, grafik kedua dari atas adalah grafik hasil bandwidth usage berdasarkan mingguan, pada  grafik  inilah  yang  dijadikan  hasil  penelitian  selama  1 minggu,  dan  grafik  ketiga  adalah  hasil  monitoring bandwidth usage selama 1 bulan. Pada grafik tersebut dapat dilihat rata-rata pemakaian bandwidth dari klien mencapai 1 Mbps,  itu  membuktikan  bahwa bandwidth yang  diberikan PT.  Kawanua  Internetindo  sesuai  dengan  permintaan  klien, yaitu sebesar 1 Mbps.
Pada gambar 1 yang bagian daily usage dapat di lihat bahwa salah  satu  pelanggan broadband ini  menggunakan  fasilitas internet  dari  pukul  10  pagi  hingga  11  malam,  dengan pemakaian bandwidth yang  penuh,  yaitu  rata-rata  hingga  1 Mbps. Pada tabel 5 total rata-rata throughput yang di dapat dari  salah  satu  klien broadband ini  hampir  mencapai  dari bandwidth yang diberikan yaitu mencapai 98%. Pada tabel 5 juga  menjelaskan throughput terendah  di  dapat  pada  siang hari  sebesar  94%,  hal  ini  disebabkan  karena  banyaknya klien yang menggunakan fasilitas internet secara bersamaan, sehingga  lalu  lintas  internet  menjadi  sibuk  yang menyebabkan turunnya hasil throughput .
Menurut  standarisasi TIPHON pada tabel 2 hasil total rata- rata throughput pada  waktu  pagi,  siang,  sore,  dan  malam hari masuk dalam kategori “Bagus”, karena hasil total rata- rata throughput di atas nilai 75%.
Hasil  monitoring delay pada website facebook.com  dan detik.com
Pada tabel 6 dan tabel 7 adalah tabel hasil monitoring delay dari website facebook.com  dan    detik.com.  Dapat  di  lihat pada  kedua  tabel  tersebut,  hasil  rata-rata delay yang  sangat berbeda  antara  hasil  rata-rata delay pada website facebook.com  dengan  hasil  rata-rata delay pada website detik.com.  Pada  tabel  8  dapat  di  lihat  total  rata-rata delay terendah  pada  facebook.com  terjadi  pada  waktu  pagi  hari yaitu  sebesar  302  ms,  sedangkan  total  rata-rata delay tertinggi  terjadi  pada  waktu  malam  hari  yaitu  sebesar  310 ms.  Pada  tabel  9  total  rata-rata delay terendah  pada detik.com terjadi pada waktu pagi hari yaitu sebesar  58 ms, sedangkan  total  rata-rata delay tertinggi  terjadi  pada  waktu sore hari yaitu sebesar 68 ms.
Perbedaan  hasil  rata-rata delay tersebut  dikarenakan banyaknya  permintaan  untuk  mengakses website tersebut,
dengan  kata  lain  apabila  pada  saat  bersamaan  banyak pengguna  internet  secara  bersamaan  mengakses website tersebut.  Selain  itu,  perbedaan  jarak  server  dari  kedua website tersebut,  jadi  bisa  dikatakan  jarak  antara  klien  ke server tujuan merupakan salah satu faktor yang menentukan hasil dari delay tersebut, media transmisi juga menjadi salah satu faktor yang mempengaruhi hasil delay . Hasil  total  rata-rata delay menurut  pada  standarisasi TIPHON  pada  tabel  4,  total  rata-rata delay  pada  website facebook.com pada waktu pagi, siang, sore, dan malam hari masuk dalam kategori “Sedang”, karena hasil total rata-rata delay pada  tabel  8  berada  di  antara  300  -  450  ms. Sedangkan,  hasil  total  rata-rata delay  pada  website detik.com pada  waktu  pagi,  siang,  sore,  dan  malam  hari masuk  dalam  kategori  “Sangat  Bagus”,  karena  hasil  total rata-rata delay pada tabel 9 berada di bawah 150 ms.
Hasil monitoring packetloss pada website facebook.com dan detik.com
Pada  tabel  12  adalah  tabel  total  rata-rata packetloss facebook.com.  Total  rata-rata packetloss tertinggi  pada website facebook.com terjadi  pada  waktu  sore  hari,  hal  ini terjadi  karena  padatnya  pengguna  internet  yang  mengakses website facebook.com  sehingga  menyebabkan  antrian  dan menghasilkan nilai packetloss yang tinggi.
Sedangkan  pada  tabel  13  adalah  total  rata-rata  packetloss pada website detik.com. Pada website detik.com,  total  rata- rata packetloss tertinggi  di  dapat  pada  saat  malam  hari, berarti pengakses website detik.com paling banyak pada saat malam hari.
Nilai  packetloss  tinggi  bisa  disebabkan  antara  lain  karena terjadinya overload di  dalam  suatu  jaringan,  tabrakan ( congestion )  dalam  jaringan,  error  yang  terjadi  pada  media fisik,  kegagalan  yang  terjadi  pada  sisi  penerima  antara  lain bisa  disebabkan  karena router  buffer  over  flow atau kemacetan Hasil  total  rata-rata packetloss menurut  pada  standarisasi TIPHON  pada  tabel  3,  hasil  total  rata-rata packetloss  pada website facebook.com dan detik.com pada waktu pagi, siang, sore, dan malam hari masuk dalam kategori “Bagus”, karena hasil total rata-rata packetloss facebook.com dan detik.com berada di antara 0% hingga 3%.
TABEL  I.  INDEKS  PARAMETER  QOS  (SUMBER  : THIPON) Nilai Presentase (%) Indeks 3,8 – 4 95 – 100 Sangat Memuaskan 3 – 3,79 75 – 94,75 Memuaskan 2 – 2,99 50 – 74,75 Kurang Memuaskan 1 – 1,99 25 – 49,75 Jelek TABEL II. STANDARISASI THROUGHPUT (SUMBER : TIPHON) Kategori Throughput Throughtput Indeks Sangat Bagus 100% 4 Bagus 75% 3 Sedang 50% 2
Jelek < 25% 1 TABEL III. PERFORMANSI JARINGAN IP BERDASARKAN PACKET LOSS (SUMBER : TIPHON) Kategori Dgredasi Packet Loss Indeks Sangat Bagus 0% 4 Bagus 3% 3 Sedang 15% 2 Jelek 25% 1
TABEL  IV.  STANDARISASI DELAY ATAU LATENCY (SUMBER : TIPHON) Kategori Latency Besar Delay Indeks Sangat Bagus < 150 ms 4 Bagus 150 – 300 ms 3 Sedang 300 – 450 ms 2 Jelek > 450 ms 1

## TABEL V. HASIL PENGUKURAN TOTAL RATA-RATA BANDWIDTH DAN THROUGHPUT
Waktu Bandwidth
Throughput (Mbps) Down Up Down (%) Pagi 1 Mbps 0,96 0,84 96 Siang 1 Mbps 0,94 0,82 94 Sore 1 Mbps 0,98 0,87 98 Malam 1 Mbps 0,98 0,92 98

## TABEL  VI.  HASIL  PENGUKURAN DELAY WEBSITE FACEBOOK.COM
Hari / Tanggal Delay Average (ms) facebook.com Pagi Siang Sore Malam Senin, 8 Desember 2014 294 313 303 314 Selasa, 9 Desember 2014 305 315 324 300 Rabu, 10 Desember 2014 298 353 312 321 Kamis, 11 Desember 2014 300 295 327 314 Jumat, 12 Desember 2014 325 296 309 331 Sabtu, 13 Desember 2014 303 309 287 303 Senin, 15 Desember 2014 289 288 305 288

## TABEL  VII.  HASIL  PENGUKURAN DELAY WEBSITE
DETIK.COM Hari / Tanggal Delay Average (ms)
detik.com
Pagi Siang Sore Malam Senin, 8 Desember 2014 53 64 57 65 Selasa, 9 Desember 2014 58 68 82 52 Rabu, 10 Desember 2014 56 86 64 73 Kamis, 11 Desember 2014 57 54 79 62 Jumat, 12 Desember 2014 72 52 60 78 Sabtu, 13 Desember 2014 49 56 57 52 Senin, 15 Desember 2014 63 59 79 58

## TABEL  VIII.  TOTAL  RATA-RATA DELAY  WEBSITE FACEBOOK.COM
TABEL IX. TOTAL RATA-RATA DELAY WEBSITE
DETIK.COM
TABEL X. HASIL PENGUKURAN PACKETLOSS PADA

## WEBSITE FACEBOOK.COM
Hari / Tanggal Packetloss (%) facebook.com Pagi Siang Sore Malam Senin, 8 Desember 2014 1 1 1 6 Selasa, 9 Desember 2014 1 1 1 0 Rabu, 10 Desember 2014 1 1 2 1 Kamis, 11 Desember 2014 2 2 4 2 Jumat, 12 Desember 2014 2 2 2 2 Sabtu, 13 Desember 2014 1 3 4 1 Senin, 15 Desember 2014 3 3 3 2 Waktu Total rata-rata Delay (ms) facebook.com Pagi 302 Siang 309 Sore 309 Malam 310 Waktu Total rata-rata Delay (ms) detik.com Pagi 58 Siang 62 Sore 68 Malam 62

## TABEL XI. HASIL PENGUKURAN PACKETLOSS PADA
WEBSITE DETIK.COM
Hari / Tanggal Packetloss (%) detik.com Pagi Siang Sore Malam Senin, 8 Desember 2014 0 0 0 6 Selasa, 9 Desember 2014 0 0 0 0 Rabu, 10 Desember 2014 1 0 0 0 Kamis, 11 Desember 2014 1 1 2 1 Jumat, 12 Desember 2014 2 1 1 2 Sabtu, 13 Desember 2014 1 1 3 1 Senin, 15 Desember 2014 3 2 2 2

## TABEL XII. TOTAL RATA-RATA PACKETLOSS PADA
WEBSITE FACEBOOK.COM Waktu Total rata-rata Packetloss (%) facebook.com Pagi 1,5 Siang 1,8 Sore 2,4 Malam 2 TABEL XIII. TOTAL RATA-RATA PACKETLOSS PADA WEBSITE DETIK.COM Waktu Total rata-rata Packetloss (%) detik.com Pagi 1,1 Siang 0,7 Sore 1,1 Malam 1,7

## Faktor-faktor yang mempengaruhi QoS
Pada  penelitian  ini,  parameter-parameter  QoS  yang  di analisis  antara  lain bandwidth,  throughput,  delay, dan packetloss. Ada  beberapa  faktor  yang  mempengaruhi  dari throughput, delay, dan packetlos s.
Beberapa  faktor  yang  mempengaruhi  hasil throughput antara  lain  perangkat  yang  digunakan  pada  jaringan tersebut,  dalam  hal  ini  perangkat  komputer  server,  router, antena  wireless,  kabel  ethernet,  dan  juga  komputer  dari klien  itu  sendiri.  Router  yang  terdapat  di  server  PT. Kawanua  Internindo  adalah  router  pabrikan  Mikrotik  yang berjumlah 5 router, kabel ethernet yang diunkan bertipe cat 6,  hal  ini  di  pilih  karena  menyesuaikan  dengan  data  yang dikirimkan  lewat  kabel  ethernet  tersebut,  data  yang dikirimkan  bisa  mencapai  10  Gb/detik.  Tipe  data  yang  di kirim  juga  mempengaruhi  hasil  dari throughput itu  sendiri,
dalam  analisis  tipe  data  yang  di  kirim  hanya  berupa  data teks dan gambar.
Faktor-faktor  yang  mempengaruhi delay antara  lain  jarak dari  server  tujuan,  dalam  hal  ini  menganilis delay pada website  facebook.com  dan  detik  .com  dimana  server  dari kedua  website tersebut  memiliki jarak  yang berbeda. Dapat di  lihat  pada  lampiran,  hasil  dari  monitoring delay dan packetloss yang  menggunakan  aplikasi  Axence  NetTolls, pada  kolom location, pada  kolom  tersebut  dapat  di  lihat dimana letak server dari website yang sedang di monitoring. Hasil yang di dapat pada website facebook.com berlokasi di Amerika  Serikat  dan  website  detik.com  berserver  di Indonesia, sehingga delay yang di dapat dari kedua website tersebut  juga  pasti  berbeda.  Perangkat  dari  komputer  juga bisa berpengaruh pada delay, karena apabila hardware yang digunakan  pada  komputer  tersebut  hardware  berteknologi lama,  maka  hasil delay akan  berbeda  dengan  perangkat komputer yang menggunakan hardware dengan berteknologi lebih baru. Dan yang paling penting adalah koneksi internet itu  sendiri,  biarpun bandwidth yang  di  pakai  besar  apabila koneksi  internet  tidak  bagus,  maka delay yang  dihasilkan akan besar.
Salah  satu  faktor  yang  mempengaruhi packetloss adalah congestion.  Congestion  bisa  diartikan  macet,  kondisi  ini diakibatkan  ketika seluruh pengguna internet  menggunakan internet  secara  bersamaan,  sehingga  dan  terjadilah kemacetan.

## V.  KESIMPULAN DAN SARAN
Dari  hasil  analisis  kinerja  jaringan  wireless  LAN  yang meliputi bandwidth, delay, packet loss, dan throughput pada PT.  Kawanua  Internetindo,  dapat  disimpulkan  sebagai berikut
Besar  bandwidth  yang  diberikan  oleh  PT.  Kawanua Internetindo  kepada  klien broadband adalah  sebesar  1 Mbps, sesuai dengan permintaan dari klien tersebut, ini bisa dibuktikan  dengan  melihat  gambar  20  yang  menampilkan bandwidth  usage dari  klien broadband tersebut  dengan menggunakan  aplikasi  MRTG  ( Multi  Router  Traffic Grapher)
Hasil  total  rata-rata throughput apabila  dibandingkan dengan  standarisasi  TIPHON  masuk  dalam  kategori “Bagus”  karena  total  rata-rata throughput mendapat persentase sebesar 96%.
Hasil  total  rata-rata delay pada  website  facebook.com sebesar  307  ms,  apabila  dibandingkan  dengan  standarisasi TIPHON  masuk dalam kategori “Sedang”, sedangkan hasil total  rata-rata delay pada  website  detik.com  sebesar  62  ms, apabila  dibandingkan  dengan  standarisasi  TIPHON  masuk dalam kategori “Sangat Bagus”
Hasil total rata-rata packetloss pada website facebook.com  sebesar  1,9%,  apabila  dibandingkan  dengan standarisasi  TIPHON  masuk  dalam  kategori  “Bagus”, sedangkan  hasil  total  rata-rata packetloss pada  website detik.com  sebesar  0,9%  apabila  dibandingkan  dengan standarisasi TIPHON masuk dalam kategori “Bagus”

## DAFTAR PUSTAKA
[1.] Axence  NetTools  5.0.1  2014,  Axence  NetTools  User  Guide, Axence Sofware Inc 2005 – 2014
[2.] Biznet  2014,  Biznet  Metro  Bandwidth  Meter  (http://www.- biznetnetworks.com/Id/)
[3.] Cahyana, Ashanul Hadi Priyo dkk, „Simulasi Pengukuran Quality of Service pada Integrasi Internet Protocol dan Asynchronous Transfer Mode dengan Multiprotocol Label Switching (MPLS)‟, Departemen Teknik Elektro-Institut Teknologi Bandung
[4.] Chandrax 2008, Action Research/Penelitian Tindakan, 31 Juli 2008, viewed 13 Oktober 2014, (http://chandrax.net76-.net/?p=7)
[5.] Dewo, S. (2010), Bandwidth
dan Throughput. (http://www.ilmukomputer.org/wp-content/uploads/2006/08- dewobandwidth.zip.)
[6.] Fatoni,  2011.  “Analisis  Kualitas  Layanan  Jaringan  Internet  (Studi Kasus : Universitas Bina Darma”). (1),
[7.] Gunawan,  Arif  Hamdani  2008,  Quality  of  Service  dalam  Data Komunikasi, 8 Mei 2008, viewed 13 Okteber 2014, (http://telecommunicationforall.blogspot.com/2008/05/quality- service.html)
[8.] Joesman  (2008),  Simulasi  Jaringan  berbasis  paket  dengan mempergunakan simulator OPNET, 3 April 2008,
[9.] Kamarullah,  A.  Hafiz  2009,  „Penerapan Metode  Quality  of  Service pada  Jaringan  yang  Padat‟,  Jurnal  Jaringan  computer  Unversitas
Sriwijaya, viewed 13 Oktober 2014, (www.unsri.ac.id/.../A%20Hafiz%20Kamarullah (09061002056).doc)
[10.] Ningsih, Yuli Kurnia dkk (2004), Analisis Quality of Service (QoS) pada  Simulasi  Jaringan  Multiprotocol  Label  Switching  Virtual Private Network (MPLS VPN), JETri, vol.3, no.2,pp. 33-4
[11.] Tiphon.  “Telecommunication  and  Internet  Protocol  Harmonization Over  Network  (TIPHON)  General  Aspec  of  Quality  of  Service (QoS)”, DTR/TIPHON-05006 (cb0010cs.PDF).1999.
[12.] Yanto,  2013.  Analisi  QoS  (Quality  of  Service)  pada  jaringan internet (studi kasus : Fakultas Teknik Tanjungpura). (1) 1-15