ISSN  : 1978-1105 E-ISSN : 2722-5445

## ANALISIS PENGARUH KUALITAS SISTEM ONLINE SINGLE SUBMISSION (OSS) DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI

## Kasriah*
Program Studi Teknik Industri, Universitas Mulawarman, Kota Samarinda, Indonesia
Anggriani Profita
Program Studi Teknik Industri, Universitas Mulawarman, Kota Samarinda, Indonesia
Dharma Widada
Program Studi Teknik Industri, Universitas Mulawarman, Kota Samarinda, Indonesia
* E-mail korespondensi: kasriah4@gmail.com

## ABSTRAK
Perkembangan teknologi dan informasi memberikan sumbangan penting bagi pemerintah dalam menentukan  perencanaan,  pengawasan,  dan  membuat  keputusan  secara  efektif.  Perubahan zaman  yang  semakin  cepat  tidak  hanya  mengubah  hidup  masyarakat  tetapi  mendorong perubahan sistem pemerintahan diseluruh dunia. Pada era globalisasi ini teknologi berkembang pesat, sehingga pemerintah harus meningkatkan kualitas pada kinerja pegawai dan didesak untuk dapat meningkatkan partisipasi aktif dalam pemberian informasi bagi masyarakat serta dituntut untuk lebih efektif. Teknologi dapat mendorong meningkatkan produktivitas kerja, namun tetap diperlukan usaha dari pegawai untuk memanfaatkan teknologi dengan sebaik-baiknya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas sistem Online Single Submission (OSS) dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu  Pintu  (DPMPTSP)  Kota  Samarinda.  Pada  penelitian  ini  digunakan  pendekatan  analisis kuantitatif  untuk  mengetahui  sejauh  mana  pengaruhnya  terhadap  kinerja  karyawan.  Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan pada DPMPTSP Kota Samarinda, dengan jumlah sampel 50  orang.  Teknik  analisis  data  yang  digunakan  adalah  analisis  regresi  linier  berganda. Berdasarkan dari hasil penelitian, menunjukkan hasil bahwa variabel kualitas system OSS (X1) dan kepuasan kerja (X2) secara bersama-sama berpengaruh terhadap kinerja karyawan (Y) di DPMPTSP Kota Samarinda.
Kata Kunci: Analisis Regresi Linier Berganda, Kualitas Sistem OSS, Kepuasan Kerja, Kinerja Karyawan

## ABSTRACT
The  development  of  technology  and  information  makes  an  important  contribution  to  the government in determining planning, monitoring, and making decisions effectively. The rapidly changing  times  not  only  change  people's  lives  but  encourage  changes  in  government  systems around the world. In this era of globalization, technology is developing rapidly, so the government must  improve  the  quality  of  its  employees  and  are  urged  to  increase  active  participation  in providing information to the public and making games more effective. Technology can encourage increased work productivity, but efforts from employees are still needed to make the best use of technology. This study aims to analyze the effect of the quality of the Online Single Submission (OSS)  system  and  job  satisfaction  on  the  performance  of  employees  at  the  Department  of Investment and One Stop Service (DPMPTSP) of Samarinda City. In this study, a quantitative analysis approach was used to determine the extent of its influence on employee performance.
The population in this study were employees of DPMPTSP Samarinda City, with a sample of 50 people.  The  data  analysis  technique  used  is  multiple  linear  regression  analysis.  Based  on  the results of the study, it shows that the OSS system quality variable (X1) and job satisfaction (X2) jointly affect employee performance (Y) at DPMPTSP Samarinda City.
Keywords: Multiple Linear Regression Analysis, OSS System Quality, Job Satisfaction, Employee performance

## 1. PENDAHULUAN
Perkembangan  teknologi  dan  informasi  memberikan  sumbangan  penting  bagi  pemerintah dalam menentukan perencanaan, pengawasan, dan membuat keputusan secara efektif. Selain itu, kemajuan teknologi dan informasi menuntut pula perubahan pada pola dan pelaksanaan kegiatan pada segala sektor, tidak terkecuali pada pemerintah selaku penanggung jawab pelayanan publik. Instruksi  Presiden  (INPRES)  No.3  Tahun  2003  mengenai  Kebijakan  dan  Strategi  Nasional Pengembangan E-Government ,  seiring  pesatnya  perkembangan  teknologi  dan  informasi merupakan  sebuah  proses  bagi  pemerintah  kabupaten/kota  untuk  meningkatkan  pelayanan. Pemerintahan  pada  era  globalisasi  ini  harus  bisa  meningkatkan  kualitas  teknologi  publik  dan meningkatkan partisipasi aktif dalam pemberian informasi bagi masyarakat serta dituntut untuk lebih efektif. Suatu sistem yang sukses diimplementasikan adalah sistem yang mempunyai kinerja yang baik  yang berarti bahwa sistem tersebut mempunyai kemampuan hardware dan software dalam  mendukung  sistem  dan  kemudahan  dalam  pemakaiannya  yang  berdampak  pada peningkatan  kinerja  individu  maupun  organisasi.  Kualitas  sistem  elektronik  dianggap  menjadi perhatian  utama  yang  dihadapi  oleh  para  pemangku  kepentingan  (Tumarni,  2015).  Mentri Koordinator  Bidang  Perekonomian  bersama  dengan  para  menteri  dan  kepala  lembaga meresmikan penerapan Sistem Online Single Submission (OSS). Salah satu program pemerintah dalam mengembangkan pelayanan publik yaitu pelayanan kepada masyarakat dalam melakukan perizinan usaha dengan menggunakan berbasis elektronik.
OSS adalah sebuah sistem yang dapat dipakai untuk melakukan segala macam jenis proses registrasi dan pengusulan legalitas bisnis serta pengusulan perizinan yang lain. Dengan perizinan OSS,  pegawai  DPMPTSP  Kota  Samarinda  harus  bisa  mengoperasikan  perizinan  OSS  yang responsif kepada pelaku usaha. Teknologi dapat mendorong meningkatkan produktivitas kerja, namun  tetap  diperlukan  usaha  dari  pegawai  untuk  memanfaatkan  teknologi  dengan  sebaik- baiknya  (Indrajit,  2002).  Penerapan  OSS  membantu karyawan  dalam  melakukan  pekerjaannya dengan mengurangi keterbatasan yang dimilikinya.
Karyawan merupakan asset perusahaan yang paling berharga dan harus dikelola dengan baik oleh  perusahaan  agar  dapat  memberikan  kontribusi  yang  optimal  dan  mencapai  tujuan perusahaan.  Sumber  daya  manusia  adalah  paling  utama  yang  harus  diperhatikan perkembangannya karena dengan adanya SDM yang baik dan profesional akan sangat membantu dalam memaksimalkan kinerja dalam suatu perusahaan (Mangkunegara, 2004).
Suatu hal yang terjadi dalam penggunaan  sistem OSS adalah jaringan yang lambat dalam memproses  sistem  OSS  sehingga  respon  sistem  dalam  menghasilkan  informasi  menjadi  agak terganggu. Kemudian permasalahan yang sering terjadi yaitu dalam registrasi akun, dimana sering terjadi  tidak  diterimanya  email  aktivasi  dan  Nomor  Induk  Kependudukan  (NIK)  yang  sudah terdaftar  pada  saat  pengguna  memasukkan  data  untuk  pertama  kali.  Sering  terjadi  kesalahan dalam memasukkan alamat email atau menggunakan email yang tidak aktif saat mendaftar akun OSS (Aryandara, 2018).
Sebagai  layanan  bantuan,  perusahaan  harus  selalu  memperhatikan  permasalahan  layanan sistem  OSS  juga  dalam  mengoperesikan  sistem  OSS  tersebut  harus  diperhatikan  bila menginginkan  OSS  sukses  dalam  pengembangan  dan  penerapannya.  Sistem  OSS  tersebut digunakan  untuk  menghasilkan  kinerja  yang  optimal  dalam  suatu  organisasi.  Jika  sistem  OSS berjalan  dengan  baik  hal  itu  membuat  pekerjaan  karyawan  berjalan  dengan  lancar  dan  hal  itu membawa  peningkatan  kinerja  bagi  karyawan.  Jika  kinerja  karyawan  baik  maka  tercipta efektivitas organisasi.
Kepuasan kerja adalah psikis yang menyenangkan yang dirasakan oleh karyawan di dalam suatu  lingkungan  pekerjaan  atas  peranannya  dalam  organisasi  dan  kebutuhannya  terpenuhi dengan baik. Kepuasan kerja adalah suatu sikap karyawan terhadap pekerjaan yang berhubungan dengan situasi kerja, kerja sama antar karyawan, imbalan yang diterima dalam kerja dan hal-hal yang  menyangkut faktor fisik dan psikologis (Sutrisno, 2009). Kepuasan kerja adalah keadaan yang menyenangkan atau tidak menyenangkan di mana para karyawan memandang pekerjaannya. Kepuasan  kerja  mencerminkan  perasaan  seseorang  terhadap  pekerjaannya  (Yusuf,  2015). Kepuasan menunjukkan hasil pengalaman kerja dan tingkat kekecewaan tinggi yang membantu menunjukkan  masalah  organisasi.  Dengan  hal  tersebut  produktivitas  dan  hasil  kerja  pegawai meningkat  secara  optimal.  Kinerja  karyawan  di  dalam  perusahaan  memiliki  peran  yang  vital dalam  menentukan  mundur  majunya  suatu  perusahaan.  Hal  ini  sangat  penting  karena  kinerja karyawan yang baik membuat tujuan perusahaan tercapai dengan baik. Kinerja karyawan (prestasi kerja) didefinisikan sebagai hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seorang karyawan  dalam  melaksanakan  tugasnya  sesuai  dengan  tanggung  jawab  yang  diberikan kepadanya. Secara operasional kinerja karyawan disebut sebagai usaha seseorang untuk mencapai tujuan  melalui  produktifitas  kerja  yang  dihasilkan  secara  kuantitas  maupun  kualitas  (Wijono, 2010).
Berdasarkan  penjelasan  di atas,  penelitian  bertujuan  untuk  menganalisis  adakah  pengaruh kualitas sistem OSS dan kepuasan kerja terhadap kinerja pegawai pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda.

## 2. BAHAN DAN METODE
a. Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian dilakukan di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Gedung Mal Pelayanan Publik MPP, Jl. Pahlawan, Dadi Mulya, Kec. Samarinda Ulu, Kota Samarinda, Kalimantan Timur. Penelitian dilaksanakan pada bulan Februari 2022.

## b. Tahap Persiapan
Tahap  persiapan  adalah  tahapan  yang  dilakukan  peneliti  dalam  menjalankan  penelitian. Tahap persiapan yang dilakukan dalam penelitian ini dapat dilihat sebagai berikut:
1. Studi Pendahuluan
Studi  pendahuluan  adalah  kegiatan  awal  sebelum  peneliti  melakukan  penelitian  dan dilakukan  untuk  mengetahui  gambaran  umum  mengenai  permasalahan  objek  penelitian. Studi pendahuluan yang dilakukan terkait dengan pengaruh kualitas sistem, kepuasan kerja, kinerja  karyawan  melalui  studi  literatur  yang  berasal  dari  buku,  dan  jurnal  yang  diakses melalui internet.
2. Identifikasi Permasalahan
Identifikasi  masalah  dilakukan  setelah  didapatkan  permasalahan  yang  akan  diteliti.  Pada tahap  ini  sudah  mulai  diketahui  studi  literatur  berdasarkan  metode  yang  akan  digunakan, untuk membantu menyelesaikan permasalahan yang terjadi.
3. Perumusan Masalah
Berdasarkan  hasil  studi  pendahuluan  serta  identifikasi  masalah,  selanjutnya  dilakukan tahapan  perumusan  masalah  sesuai  dengan  permasalahan  yang  diambil  pada  Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda.
4. Tujuan Penelitian
Tujuan  penelitian  merupakan  pokok-pokok  penting  yang  menjadi tujuan  dilaksanakannya penelitian ini, sehingga dalam penulisan tujuan penelitian ini dilakukan dengan menguraikan maksud dan tujuan penelitian.
5. Batasan Masalah
Batasan  masalah  merupakan  batasan-batasan  yang  digunakan  dalam  penelitian  yang bertujuan untuk memfokuskan masalah yang ada agar tidak meluas dan menyimpang dari pokok permasalahan yang diangkat dalam penelitian ini.

## c. Tahap Pengumpulan Data
Tahap pengumpulan data merupakan salah satu tahapan penting dalam kegiatan penelitian dan  dilakukan  setelah  peneliti  selesai  membuat  desain  penelitian  sesuai  dengan  masalah  yang diteliti. Data berdasarkan sumbernya dibagi menjadi 2 yaitu data primer dan data sekunder, pada tahap ini dilakukan pengumpulan data yang dibutuhkan untuk diolah dalam penelitian, sebagai berikut:
1. Data primer
Data primer  merupakan  data  penelitian  yang  didapatkan  secara langsung  dari  sumber  asli dan tidak melalui perantara pihak lain. Data primer yang dikumpulkan dalam penelitian ini adalah  data  yang  berkaitan  dengan  kualitas  sistem,  kepuasan  kerja  dan  kinerja  karyawan dengan masing-masing indikator variabel diberikan satu pertanyaan.Data primer ini berasal dari responden melalui kuesioner yang diberikan peneliti. Proses pengukuran dari kuesioner dilakukan  dengan  memberi  tingkatan  skala  atau  nilai  pengukuran  dengan  menggunakan skala likert dengan interval 1 sampai dengan 5. Menurut (Sugiyono, 2013) mengemukakan bahwa  skala  pengukuran  merupakan  kesepakatan  yang  digunakan  sebagai  acuan  untuk menentukan  panjang  pendeknya  interval  yang  ada  dalam  alat  ukur  sehingga  alat  ukur tersebut bila diguankan dalam pengukuran akan menghasilkan data kuantitatif.
2. Data sekunder
Data sekunder adalah data yang memang telah tersedia berdasarkan sumber yang sudah ada, baik  yang  dipublikasikan  maupun  yang  tidak  dipublikasikan.  Pada  penelitian  ini  data pendukung  yang  diperoleh  dari  dokumen-dokumen  penting  DPMPTSP  Kota  Samarinda yang berhubungan dengan penelitian. Data sekunder dalam penelitian ini diantaranya ialah dokumen  perusahaan  berupa  profil  perusahaan,  jumlah  karyawan,  dan  struktur  organisasi perusahaan.

## d. Tahap Pengolahan Data
Tahap pengolahan data dilakukan setelah diperoleh data-data dari hasil pengumpulan data. Pada tahapan ini terdiri dari beberapa pengujian dan perhitungan di antaranya sebagai berikut:
1. Uji Validitas
Penyebaran  kuesioner  dilakukan  kepada  karyaawan  di  DPMPTSP  Kota  Samarinda  pada tanggal  14–18  Februari  2022.  Hasil  kuesioner  kemudian  dilakukan  uji  validitas  dan reliabilitas  pengujian  validitas  per  item-nya.  Uji  validitas  dilakukan  untuk  mengetahui apakah  alat  ukur  yang  digunakan  menghasilkan  nilai  yang  sesuai dengan tujuan  alat  ukur tersebut.  Uji  validitas  menggunakan  rumus Bivariate  Pearson (korelasi Pearson  Product Moment ) dengan bantuan program SPSS. Pengujian menggunakan uji dua sisi dengan taraf signifikansi  0,05.  Pengujian  validitas  tiap  butir  pertanyaan  dengan  SPSS  dapat  dilakukan dengan  menggunakan  teknik  korelasi pearson  product  moment antara  skor  tiap  item kuesioner dengan skor total dalam satu variabel. Menurut Sugiyono (2013), indikator dalam kuesioner  dapat  dikatakan  valid  apabila  nilai  r  hitung  atau  nilai  korelasi  ( pearson correlation ) hasilnya lebih besar dari r tabel. Pengambilan keputusan pada uji validitas pada penelitian ini dilakukan dengan memperhatikan  hal berikut ini (Halin, 2018).
a. Jika  nilai  r- hitung lebih  besar  dari  r- tabel (r- hitung >  r- tabel ),  maka  setiap  item  pernyataan dinyatakan bernilai positif atau valid.
b. Jika  nilai  r- hitung lebih  kecil  dari  r-tabel  (r- hitung <  r- tabel ),  maka  setiap  item  pernyataan dinyatakan bernilai negatif atau tidak valid.
2. Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas dilakukan untuk mengetahui sejauh mana hasil pengukuran kuesioner yang digunakan relatif konsisten bila dilakukan pengukuran dua kali atau lebih pada responden yang  berbeda.  Pengujian  reliabilitas  instrumen  dilakukan  dengan internal consistency menggunakan  rumus Cronbach’s  Alpha pada  program  SPSS,  metode  ini  sangat  cocok digunakan  pada  skor  berbentuk  skala  atau  skor  rentangan  (Yusup,  2018).  Pengambilan
keputusan  pada  uji  reliabilitas  pada  penelitian  ini  dilakukan  dengan  memperhatikan  hal berikut ini (Halin, 2018).
a. Jika nilai r- alpha lebih besar dari r- tabel (r- alpha > r- tabel ), maka kuesioner dinyatakan reliabel atau konsisten.
b. Jika  nilai  r- alpha lebih  kecil  dari  r- tabel (r- alpha <  r- tabel ),  maka  setiap  item  pernyataan dinyatakan tidak reliable atau tidak konsisten.
3. Uji Asumsi Klasik
Dalam penelitian ini untuk menguji hipotesis penelitian menggunakan analisa regresi linier berganda yaitu melihat pengaruh bebas terhadap variabel terikat. Persyaratan dalam analisis regresi  adalah  uji  asumsi  klasik.  Pengujian  asumsi  klasik  diperlukan  untuk  mengetahui apakah  hasil  estimasi  regresi  yang  dilakukan,  benar-benar  bebas  dari  adanya  uji heteroskedastitas,  uji  multikolinearitas,  uji  autokorelasi  dan  uji  normalitas.  Model  regresi akan dapat dijadikan alat estimasi yang tidak bias jika telah memenuhi persyaratan BLUE ( Best  Linear  Unbiased  Estimator )  yakni  tidak  terdapat  heteroskedadstitas,  tidak  terdapat multikolinearitas,  tidak  terdapat  autokoerelasi  dan  berdistribusi  normal.  Jika  terdapat heteroskedastistas, maka varian tidak konstan sehingga dapat menyebabkan biasnya standar error . Jika terdapat multikolinearitas, maka akan sulit untuk mengisolasi pengaruh-pengaruh individual  dari  variabel,  sehingga  tingkat  signifikansi  koefisien  regresi  menjadi  rendah. Dengan  adanya  autokorelasi  mengakibatkan  penaksir  masih  tetap  bias  dan  masih  tetap konsisten hanya saja menjadi tidak efisien.
4. Uji Normalitas
Pengujian  normalitas  data  dilakukan  untuk  melihat  apakah  dalam  model  regresi,  variabel terikat dan tidak terikat (bebas) memiliki distribusi normal atau tidak. Jika data menyebar disekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis diagonal maka regresi memenuhi asumsi normalitas.  Dasar  analisis  yang  digunakan  untuk  menentukan  uji  normalitas  kolmogorov adalah sebagai berikut (Ajija, 2011)
a. Jika  nilai  signifikansi  (sig.)  >  0.05  (lebih  besar)  maka  data  penelitian  berdistribusi normal.
b. Sebaliknya, jika nilai signifikansi (sig.) < 0.05 (lebih kecil) maka data penelitian tidak berdistribusi normal.
5. Uji Multikolinearitas
Multikolinearitas  digunakan  untuk  menguji  apakah  pada  model regresi  ditemukan  adanya korelasi yang  kuat antar independen. Dengan melihat nilai faktor inflasi varian ( Variance Inflasi  Facto r/ VIF),  yang  tidak  melebihi  4  atau  5.  Uji  multikolinearitas  digunakan  untuk mengetahui apakah dalam model regresi ditemukan adanya korelasi yang tinggi diantaranya variabel bebas, dengan ketentuan  (Ghozali, 2016).
a. Bila Tolerence < 0,1 atau sama dengan VIF > 5 maka terdapat masalah multikolinearitas yang serius.
b. Bila Tolerence >  0,1  atau  sama  dengan  VIF  <  5  maka  tidak  terdapat  masalah multikolinearitas.
6. Uji Heterokedastisitas
Heteroskedasitisitas  digunakan  untuk  menguji  apakah  dalam  model  regresi,  terjadi ketidaksamaan varians dan residual dari suatu pengamatan yang lain. jika varians residual dari suatu pengamatan ke pengamatan yang lain tetap, maka disebut heteroskedasitisitas, dan jika  varians  berbeda  disebut  heteroskedasitisitas.  Model  yang  baik  adalah  tidak  terjadi heteroskedasitisitas.  Dasar  analisis  yang  dapat  digunakan  untuk  menentukan heterokedastisitas adalah sebagai berikut (Ghozali, 2016).
a. Jika  ada  pola  tertentu  seperti  titik-titik  yang  membentuk  pola  tertentu  yang  teratur (bergelombang melebar kemudian menyempit), maka telah terjadi heterokedastisitas.
b. Jika tidak ada pola yang jelas seperti titik menyebar diatas dan dibawah angka 0 pada sumbu Y, maka tidak terjadi heterokedastisitas.
7. Analisis Regresi Berganda
Analisis linier berganda digunakan untuk mengetahui pengaruh dari variabel bebas terhadap variabel  terikat.  Dalam  analisis  regresi,  selain  mengukur  kekuatan  hubungan  antara  dua variabel  atau  lebih,  juga  menunjukkan  arah  hubungan  antara  variabel  dependen  dengan variabel independen. Menurut Sugiyono (2014), analisis regresi linier berganda merupakan analisis yang digunakan untuk mengetahui pengaruh antara satu variabel terikat dengan dua atau lebih variabel bebas. Adapun bentuk persamaan regresi linier berganda yang digunakan sebagai berikut:
Y = a + b1X1 +b2x2............................................................................................................(1) dengan:
Y = Kinerja Karyawan a = Konstanta X1 = Sistem OSS X2 = Kepuasan Kinerja b1,b2 = Koefisien regresi
8. Uji Signifikansi Parsial (Uji Statistik t)
Uji  T adalah  salah  satu  test statistik yang  dipergunakan  untuk  menguji  kebenaran  atau kepalsuan hipotesis yang menyatakan bahwa diantara dua buah mean sampel yang diambil secara random dari populasi yang sama, tidak terdapat perbedaan yang signifikan (Sudjiono, 2010)
9. Uji Signifikansi Bersama-sama (Uji Statistik F)
Uji  F  dilakukan  untuk  mengetahui  pengaruh  variabel  bebas  secara  serempak  terhadap variabel terikat. Uji-F dilakukan dengan membandingkan nilai F- hitung terhadap F- tabel . atau untuk mengetahui tingkat siginifikan antara variabel bebas terhadap variabel terikat secara serempak atau simultan (Ghozali, 2016).
10. Uji determinan (R 2 ) Koefisien  determinasi  (R 2 )  pada  intinya  mengukur  seberapa  besar  kemampuan  variabel independent (bebas) dalam menerangkan variasi variabel dependent (terikat). Nilai koefisien determinasi  adalah  antara  nol  (0)  dan  satu  (1).  Nilai  R 2 yang  kecil  berarti  kemampuan variabel-variabel independent dalam menjelaskan variasi variabel dependent amat terbatas. Nilai yang mendekati satu berarti variabel-variabel independent memberikan hamper semua informasi  yang  dibutuhkan  untuk  memprediksi  variasi  variabel independen,  secara  umum koefisien determinasi untuk data silang ( crOSSection ) relatif rendah karena adanya variasi yang  besar  antara  masing-masing  pengamatan,  sedangkan  untuk  data  runtun  waktu  ( time series ) biasanya mempunyai nilai koefisien determinasi adalah bias terhadap jumlah variabel independent yang dimasukkan ke dalam model. Setiap tambahan satu variabel independent, maka R 2 pasti meningkat tidak peduli apakah variabel tersebut berpengaruh secara signifikan terhadap variabel dependent (Ghozali, 2016).

## e. Tahap Analisis
Tahap  analisis  merupakan  tahap  di  mana  data  yang  telah  diolah  sebelumnya  kemudian dianalisa.  Analisis  data  merupakan  pengelompokan  data  dengan  mempelajari  data  kemudian memilah  data-data  yang  dikumpulkan  untuk  mencari  data-data  penting  mana  yang  harus dipelajari (Sugiyono, 2006).

## f. Tahap Penutup
Tahap penutup adalah tahap akhir yang dilakukan dalam penelitian yang berisi kesimpulan dan saran. Kesimpulan diperoleh berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan. Saran berfungsi sebagai  dasar  dalam  pengembangan  untuk  penelitian  selanjutnya  agar  lebih  baik  lagi  dengan melengkapi kekurangan yang ada pada penelitian ini.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil  pengujian  ini  dilakukan  dengan  bantuan  program  komputer  SPSS  25  for  windows. Berdasarkan pengujian validitas pada variabel kualitas system OSS (X1) dan kepuasan kerja (X2),
data yang diperoleh 50 item yang dinyatakan valid dikarenakan mempunyai nilai hitung > tabel dan hasil pengujian validitas pada variabel Kinerja Karyawan(Y), data yang diperoleh 50 item yang dinyatakan valid dikarenakan mempunyai nilai hitung > tabel .
a. Uji Validitas dan Realibilitas
Uji validitas dalam penelitian ini dihitung dengan menggunakan korelasi Bivariate Pearson dalam program SPSS versi 25. Pengujian kuesioner dilakukan pada taraf signifikansi 5% (0,05).
Valid berarti instrumen yang digunakan dapat mengukur yang seharusnya diukur. Reliabel berarti instrumen yang digunakan jika dicoba ke objek yang menghasilkan data yang sama. Uji Validitas berguna untuk mengetahui kevalidan atau kesesuaian kuesioner yang digunakan oleh peneliti  dalam  mengukur  dan  memperoleh  data  penelitian  dari  responden.  Pada  penelitian  ini terdapat 5 koefisien korelasi pearson product moment (r-hitung) tingkat kepentingan yang perlu dibandingkan dengan nilai r- tabel . Pengujian kuesioner dilakukan pada taraf signifikansi 5% dan N = 50 sehingga didapat r- tabel = 0,279. Butir pernyataan dikatakan valid jika nilai r- hitung > r- tabel .
Tabel 1. Uji validitas kualitas sistem OSS No Atribut r-hitung r-tabel Keterangan 1 X1.1 0,717 0,279 Valid 2 X1.2 0,851 0,279 Valid 3 X1.3 0,824 0,279 Valid 4 X1.4 0,808 0,279 Valid 5 X1.5 0,774 0,279 Valid
Hasil pada Tabel 1 menunjukkan bahwa tiap atribut tingkat kepentingan sudah valid, hal ini didukung dari hasil r- hitung > 0,279. Artinya, setiap item pertanyaan pada kuesioner sudah mampu mengukur apa yang ingin diukur.
Tabel 2. Uji validitas kepuasan kerja No Atribut r-hitung r-tabel Keterangan 1 X2.1 0,561 0,279 Valid 2 X2.2 0,305 0,279 Valid 3 X2.3 0,476 0,279 Valid 4 X2.4 0,598 0,279 Valid 5 X2.5 0,456 0,279 Valid
Hasil pada Tabel 2 menunjukkan bahwa tiap atribut tingkat kepentingan sudah valid, hal ini didukung dari hasil r- hitung > 0,279. Artinya, setiap item pertanyaan pada kuesioner sudah mampu mengukur apa yang ingin diukur.
Hasil pada Tabel 3 menunjukkan bahwa tiap atribut tingkat kepentingan sudah valid, hal ini didukung dari hasil r- hitung > 0,279. Artinya, setiap item pertanyaan pada kuesioner sudah mampu mengukur apa yang ingin diukur
Tabel 3. Uji validitas kinerja karyawan No Atribut r-hitung r-tabel Keterangan 1 Y1 0,707 0,279 Valid 2 Y2 0,632 0,279 Valid 3 Y3 0,791 0,279 Valid 4 Y4 0,727 0,279 Valid 5 Y5 0,627 0,279 Valid
Uji reliabilitas dalam penelitian ini dihitung dengan Realibility Statistic pada program SPSS versi 25 untuk mengetahui nilai dari Chronbach’s Alpha .
Tabel 4. Uji reliabilitas No Variabel Nilai Cronbach Alpha Keterangan 1 Kualitas Sistem OSS (X1) 0,846 Reliabel 2 Kepuasan kerja (X2) 0,690 Reliabel 3 Kinerja karyawan (Y) 0,715 Reliabel
Berdasarkan Tabel 4 dapat disimpulkan bahwa instrumen untuk variabel kualitas pelayanan, kepuasan kerja dan kinerja karyawan semuanya reliable

## b. Hasil Uji Asumsi Klasik
Sebelum  melakukan  pengujian  hipotesis  dalam  penelitian  ini,  terlebih  dahulu  dilakukan pengujian asumsi klasik untuk memastikan bahwa alat uji regresi berganda dapat digunakan atau tidak.  Apabila  uji  asumsi  klasik  telah  terpenuhi,  maka  alat  uji  statistik  linier  berganda  dapat digunakan.  Sebelum  melakukan  pengujian  hipotesis  dalam  penelitian  ini,  terlebih  dahulu dilakukan  pengujian  asumsi  klasik  untuk  memastikan  bahwa  alat  uji  regresi  berganda  dapat digunakan  atau  tidak.  Apabila  uji  asumsi  klasik  telah  terpenuhi,  maka  alat  uji statistic  linier berganda dapat digunakan.

## c. Uji normalitas data
Uji  normalitas  digunakan  untuk  melihat  apakah  variabel  independen  maupun  variabel dependen terdistribusi normal atau tidak. Model regresi yang baik adalah memiliki residual yang terdistribusi normal. Beberapa model uji normalitas yaitu dengan melihat penyebaran data pada sumber diagonal pada grafik histogram, normal P-P Plot of regression standardized residual atau dengan  uji one  sample  Kolmogorov  Smirnov .  Berikut  hasil  uji  normalitas  P-P Plot yang  dapat dilihat pada Gambar 1.
Gambar 1. Grafik hasil uji nomalitas
Dapat disimpulkan bahwa dalam grafik normal plot terlihat titik menyebar di sekitar garis diagonal, dan penyebarannya tidak terlalu jauh atau melebar sehingga menunjukkan bahwa model regresi sesuai asumsi normalitas dan layak digunakan.

## d. Uji Multikolinearitas
Dengan SPSS versi 25.00 maka dapat diperoleh hasil uji multikolinearitas yang dapat dilihat pada Tabel 5.
Tabel 5. Hasil uji multikolinearitas Coefficients a Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 (Constant) X1 .990 1.010 X2 .990 1.010
Dependent Variable: Y
Dari masing-masing variabel nilai tolerance lebih besar dari 0,1 sehingga dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi gejala multikolinearitas antara variabel independen yang di indikasikan dari nilai tolerance setiap variabel independen lebih besar dari 0,1 dan nilai VIF lebih kecil dari 5. Atau  bisa  disebut  bahwa  dalam  model  regresi  yang  digunakan  terbebas  dari  masalah multikolinearitas.

## e. Uji Heterokedastisitas
Dengan  SPSS  versi  25.00  maka  dapat  diperoleh  hasil  Uji  heterokedastisitas  yang  dapat dilihat pada Gambar 2.
Gambar 2. Hasil uji heterokedastisitas
Berdasarkan  grafik scatter  plot pada  model  regresi  menunjukkan  bahwa  titik-titik  data sampel  menyebar  secara  acak  dan  tidaak  membentuk  pola  tertentu.  Maka  dapat  disimpulkan bahwa tidak terjadi heterokedastisitas.

## f. Analisis regresi linier berganda
Analisis  berganda  berguna  untuk  mengetahui  pengaruh  dari  masing-masing  variabel dependen terhadap variabel independen.
Tabel 6. Hasil uji regresi linier berganda Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 13.612 3.345 4.070 .000 X1 -.092 .113 -.108 -.819 .417 X2 .421 .127 .436 3.313 .002 Dependent Variable: Y
Dari Tabel 6 diketahui nilai konstanta sebesar 13,612, kualitas pelayanan (X1) sebesar -0,092 dan kepuasan kerja sebesar 0,422.  Hasil tersebut dimasukkan kedalam persamaan regresi linier berganda sehingga diketahui persamaan berikut adalah Y = 13,612-0,092X1+0,421X2.
Konstanta  sebesar  13,612  menyatakan  jika  tidak  ada  variabel  bebas  (bernilai  0),  maka variabel  terikat  tetap  sebesar  13,612.  Kemudian  formulasi  regresi  linier  tersebut  di  atas menjelaskan bahwa pengaruh sistem OSS dan kepuasan kerja adalah tidak searah dengan kinerja karyawan.  Maksudnya  nilai  negatif  melambangkan,  jika  pengaruh  sistem  OSS  menurun  satu satuan, maka kinerja karyawan akan menurun sebesar 0,092 satuan. Berbeda dengan sistem OSS dengan kepuasan kerja apabila ditingkatkan satu satuan, maka kinerja karyawan akan meningkat sebesar  0,421  satuan.  Dengan  demikian  hubungan  negatif  yang  terjadi  antara  variabel  bebas pengaruh kualitas sistem OSS terhadap variabel terikat kinerja karyawan tidak searah. Sedangkan hubungan positif kepuasan kerja terhadap variabel terikat kinerja karyawan searah dan linier.

## g. Uji T
Tabel  7  menunjukkan  hasil  dari  uji  parsial.  Dari  hasil  uji  t  dapat  kita  lihat  pengaruh  dari masing-masing variabel.
Tabel 7. Hasil uji statistik t (uji parsial) Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 13.612 3.345 4.070 .000 X1 -.092 .113 -108 -.819 .417 X2 .421 .127 .436 3.313 .002
Dependent Variable: Y
Uji-t  menunjukkan  apakah  terdapat  pengaruh  pada  masing-masing  variabel.  Adapun  uji menggunakan langkah-langkah sebagai berikut: a. Uji Pengaruh Parsial pengaruh kualitas sistem OSS Terhadap Kinerja Karyawan Bedasarkan tabel diatas diperoleh t hitung untuk variabel kepuasan kerja sebesar -0,819 untuk kesalahan 5% uji 2 pihak dan dk = n-2 (50 -2= 48), di peroleh t tabel 2,010. Jika t hitung > t tabel maka didapat pengaruh yang signifikan antara X1 dan Y, demikian juga sebaliknya jika t hitung < t tabel maka tidak terdapat pengaruh yang signifikan antara X1 dan Y, didalam hal ini t- hitung -0,819 < t tabe l   2,010 hal ini berarti tidak terdapat pengaruh antara kualitas sistem OSS dengan kinerja  karyawan  pada  Dinas  Penanaman  Modal  dan  Pelayanan  Terpadu  Satu  Pintu  Kota Samarinda. Selanjutnya terlihat pula nilai probabilitas  t yakni sig adalah 0,417 sedang taraf signifikan α yang ditetapkan sebelumnya adalah 0,05, maka nilai sig 0,417 > 0,05, sehingga H 0 di terima ini berarti tidak ada pengaruh yang signifikan antara kualitas sistem OSS dengan kinerja  karyawan  pada  Dinas  Penanaman  Modal  dan  Pelayanan  Terpadu  Satu  Pintu  Kota Samarinda.
Meskipun  indikator-indikator  variabel  kualitas  sistem  OSS  dinilai  baik  tapi  tidak  dapat signifikan  meningkatkan  kinerja  karyawan.  Hal  itu  mungkin  terjadi  dikarenakan  pada penggunaan sistem OSS di Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda karyawan tidak mengoperasikan di dalam sistem tetapi mengurus keperluan secara langsung dengan cara manual. Penelitian ini tidak sejalan dengan penelitian Hasibuan (2021), yang menyatakan bahwa kualitas sistem informasi terdapat hubungan signifikan dan positif antara  sistem  informasi  terhadap  kinerja  karyawan.  Dalam  penelitian  ini  pengaruh  sistem informasi adalah merupakan suatu proses dukungan penuh kepada para karyawan pada proses peningkatan  semangat  kerja  karyawan.  Hal  ini  mungkin  dikarenakan  berbeda  dengan karyawan yang ada pada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda yang menggunakan sistem OSS untuk membantu masyarakat atau sebagai bantuan layanan  dalam  mengurus  perizinan,  dimana  karyawan  tidak  terpengaruh  dengan  kerja  OSS
karena  mereka  memiliki  pekerjaan  sendiri  diluar  sistem  OSS,  sedangakan  karyawan  pada penelitian  Hasibuan  (2021)  di  PT.  Langkat  Nusantara  Kepong  tersebut  yang  menggunakan sistem informasi untuk keperluan karyawan itu sendiri dalam bekerja atau karyawan tersebut berkerja bergantung dengan sistem informasi.
b. Uji Pengaruh Parsial Kepuasan Kinerja Terhadap Kinerja Karyawan Bedasarkan tabel diatas diperoleh t hitung untuk variabel kepuasan kerja sebesar 3.313 untuk kesalahan 5% uji 2 pihak dan dk = n-2 (50 -2= 48), di peroleh t tabel 2,010. Jika t hitung > t tabel maka didapat pengaruh yang signifikan antara X1 dan Y, demikian juga sebaliknya jika t hitung < t tabel maka tidak terdapat pengaruh yang signifikan antara X1 dan Y, didalam hal ini t- hitung 3,313 > t tabel 2,010 hal ini berarti terdapat pengaruh antara kepuasan kerja dengan kinerja karyawan pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda. Selanjutnya terlihat pula nilai probabilitas t yakni sig adalah 0,02 sedang taraf signifikan α yang ditetapkan sebelumnya adalah 0,05, maka nilai sig 0,02 < 0,05, sehingga H 0 di tolak ini berarti terdapat pengaruh yang signifikan antara kepuasan kerja dengan kinerja karyawan pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda.
Kepuasan  kerja  ini  diukur  berdasarkan  pekerjaan  itu  sendiri,  gaji,  atasan,  rekan  kerja  dan kondisi kerja. Kepuasan terhadap upah/gaji dalam penelitian ini menunjukkan bahwa banyak pegawai  yang  setuju  bahwa  gaji  merupakan  faktor  penting  karena  gaji  yang  didapat  akan mengetahui apakah seorang pegawai untuk lebih semangat dalam bekerja, oleh karena itu gaji menjadi ukuran dimana kinerja pegawai akan menjadi maksimal. Penelitian ini membuktikan gaji  sangat  mempengaruhi  kinerja  karyawan  yang  ada  di  Dinas  Penanaman  Modal  Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda. Kemudian dalam penelitian ini menunjukkan bahwa indikator kondisi kerja menjadi indikator terbesar yang dalam faktor kepuasan kerja karyawan,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  karyawan  Dinas  Penanaman  Modal  Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda memiliki motivasi yang besar dalam bekerja karena lingkungan kerja yang disediakan sangat baik. Dengan kondisi lingkungan yang baik karyawan pun menjadi puas atas kondisi kerja tersebut sehingga dapat meningkatkan kinerja karyawan  yang  ada  di  Dinas  Penanaman  Modal  Dan  Pelayanan  Terpadu  Satu  Pintu  Kota Samarinda.
Hasil penelitian yang dilakukan dengan hasil kesimpulan yang dibuat Suharno,  et al (2020) tentang kepuasaan kerja yang menyatakan bahwa kinerja karyawaan adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seorang pegawai dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan  tanggung  jawab  yang  diberikan  kepadanya.  Dari  hasil  ini  membuktikan  pengaruh kepuasan  kerja  terhadap  kinerja  karyawan  adalah  signifikan.  Artinya  hasil  pengujian membuktikan bahwa kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan terbukti. Hasil penelitian ini dapat  dilihat  bahwa  dengan  kepuasan  kerja  yang  baik  dari  perusahaan  akan  meningkatkan kinerja karyawan. hasil ini sesuai dengan hasil kesimpulan yang dibuat Hasibuan (2021) yang menyatakan  bahwa  kepuasan  kerja  yang  tinggi  akan  memberikan  pengaruh  yang  baik  juga pada kinerja karyawan.

## d. Uji F
Uji  F  ini  dilakukan  untuk  melihat  variabel  independen  secara  bersama,  berpengaruh signifikan  terhadap  variabel  dependen  atau  tidak..  Berdasarkan  hasil  pengolahan  data  dengan program SPSS versi 25 maka diperoleh hasil yang dapat dilihat pada Tabel 8 sebagai berikut:
Tabel 8. Hasil uji statistik f (uji simultan) ANOVA a Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 11 Regression 40.955 2 20.478 5.610 .007 b Residual 171.545 47 3.650 Total 212.500 49 a. Dependent Variable: Y
b. Predictors: (Constant), X2, X1
Berdasarkan Tabel 8, diperoleh nilai f hitung sebesar 5,610 dengan probabilitas 0,007. Oleh karena  probabilitas  lebih  kecil  dari  0,05  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  koefisien  regresi kepuasan  kerja  dan  kualitas  pelayanan  tidak  sama  nol,  atau  kedua  variabel  independen  secara simultan berpengaruh terhadap kinerja karyawan. Hal ini juga berarti nilai koefisien determinasi R 2 tidak sama dengan nol, atau signifikan.

## e. Hasil Analisis Korelasi
Setelah data-data yang diperlukan dalam penelitian ini dikumpulkan. Seluruh data terlebih dahulu diolah dengan bantuan program Statistical Product and Service Solution yang kemudian hasil ( output ) tersebut dianalisa untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas sistem dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan. Tabel berikut ini menjelaskan korelasi yang terjadi antara variabel bebas (pengaruh kualitas sistem oss dan kepuasan kerja) terhadap variabel terikat (kinerja karyawan).
Tabel 9 . Hasil korelasi Correlations X1 X2 Y X1 Pearson Correlation 1 .099 -.065 Sig. (2-tailed) .495 .655 N 50 50 50 X2 Pearson Correlation .099 1 .426 ** Sig. (2-tailed) .495 .002 N 50 50 50 Y Pearson Correlation -.065 .426 ** 1 Sig. (2-tailed) .655 .002 N 50 50 50
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

## f. Koefisien Determinasi
Koefisien determinasi ini berfungsi untuk mengetahui persentase besarnya pengaruh variabel independen  dan  variabel  dependen  yaitu  dengan  mengkuadratkan  koefisien  yang  ditemukan. Dalam  penggunannya,  koefisien  determinasi  ini  dinyatakan  dalam  persentase  (%).  Untuk mengetahui sejauh mana kontribusi atau persentase kepuasan kerja dan motivasi terhadap kinerja karyawan maka dapat diketahui melalui uji determinasi. Berikut hasil uji determinasi dapat dilihat pada Tabel 10.
Tabel 10. Hasil uji determinasi Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin- Watson 1 .439 a .193 .158 1.910 2.242
a. Predictors: (Constant), X2, X1 b. Dependent Variable: Y
Dari Tabel 10 dapat dilihat bahwa nilai R sebesar 0,439, hal ini berarti 43,9% variasi kinerja karyawan dapat dijelaskan oleh variasi dari 2 variabel independen kepuasan kerja dan kualitas pelayanan.  Sedangkan  sisanya  (100%  -  43,9%  =  56%)  dijelaskan  oleh  sebab-sebab  yang  lain. Kemudian standard error of the estimated artinya mengukur variabel dari nilai yang diprediksi. Standard error of the estimated dalam penelitian ini adalah sebesar 1,910 dimana semakin kecil standar  deviasi  berarti  model  semakin  baik  dalam  memprediksi  kinerja  karyawan.  Dalam penelitian ini nilai adjusted R2 tidak mendekati niali satu, artinya variabel X bisa dikatakan tidak dapat mewakili atau hanya sedikit menjelaskan informasi variabel Y. Karena nilainya kecil atau semakin jauh dari angka 1 artinya kesempatan variabel x dalam menjelaskan variabel Y sangat terbatas.

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian yang diperoleh mengenai pengaruh kepuasan kerja dan kualitas sistem OSS Terhadap Kinerja karyawan pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda. Hasil analisis menunjukkan variabel kualitas sistem OSS (X1) dan kepuasan kerja (X2), secara simultan berpengaruh secara signifikan terhadap Kinerja Karyawan (Y). Hal ini diketahui dari hasil uji F yang menunjukkan bahwa nilai sig dalam uji F sebesar 0,007 yang artinya < dari 0,05, sehingga seluruh variabel independen yang terdiri dari kualitas sistem OSS (X1) dan kepuasan kerja (X2) berpengaruh secara simultan terhadap Kinerja Karyawan (Y). Dengan  demikian  hipotesis  ketiga  penelitian  berpengaruh  terbukti  kebenarannya.  Berdasarkan hasil  penelitian  diatas,  maka  dapat  disimpulkan  jika  kepuasan  kerja  dan  kualitas  sistem  sama- sama  memiliki  hubungan  yang  baik.  Hal  ini  dapat  memicu  kinerja  karyawan,  sehingga kemampuan dalam bekerja karyawan menjadi meningkat. Jika ada peningkatan kemampuan hal ini menandakan adanya peningkatan kinerja. Kepuasan kerja dan kualitas sistem secara bersama- sama  berpengaruh  terhadap  kinerja  karyawan  dikarenakan  saling  berhubungan  di  dalam organisasi.  Kepuasan  kerja  dan  kualitas  sistem  dalam  organisasi  merupakan  kombinasi  dari orang-orang,  fasilitas,  teknologi,  media,  prosedur-prosedur  dan  pengendalian  yang  ditujukan untuk mendapat efektifitas yang baik dalam bekerja.
Hasil  dalam  penelitian  ini  sejalan  dengan  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan  Hasibuan (2021) yang meneliti pada perusahaan PT. Langkat Nusantara Kepong yang mana hasilnya bahwa kualitas  sistem  informasi  dan  kepuasan  kerja  berpengaruh  terhadap  kinerja  karyawan.  Hal  ini karena karyawan di PT. Langkat Nusantara Kepong dengan kualitas sistem informasi karyawan lebih mudah bekerja dalam bekerja dan fasilitas yang ada dapat meningkatkan kinerja karyawan.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Penulis mengucapkan terimakasih kepada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda, yang telah memberi ijin bagi penelitian ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Ajija, Shochrul Rohmatul. 2011. Cara Cerdas Menguasai Eviews. Jakarta: Salemba Empat. Aryandara.  (2018,  15  Agustus).  OSS  dan  Poin  Penting  dalam  Pengajuan  Perizinan  Berusaha. https://www.easybiz.id/oss-dan-poin-penting-dalam-pengajuan-perizinan-berusaha
Ghozali,  I.  (2016) Aplikasi  Analisis  Multivariete  Dengan  Program  IBM  SPSS  23. Edisi  8. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Halin,  Hamid.  (2018). Pengaruh  Kualitas  Produk  Terhadap  Kepuasan  Pelanggan  Semen Baturaja Di Palembang Pada Pt Semen Baturaja (Persero) Tbk . Volume 3 Nomor 2 Edisi Agustus 2018. ISSN : 2540-816X Hasibuan, Syahrial. (2021). Analisis Pengaruh Sistem Informasi Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja  Karyawan  Di  PT.  Langkat  Nusantara  Kepong  (PT.  LNK). Kumpulan  Karya Ilmiah  Mahasiswa  Fakultas  Sosial  Sains.Volume  1  No  1  Available  at: https://jurnal.pancabudi.ac.id/index.php/jurnalfasosa/article/view/2392
Mangkunegara,  A.A.A.P.  (2004).  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  Perusahaan,  cetakan kelima, Bandung : PT Remaja Rosdakarya
Tumarni. (2015). Pengaruh  Kualitas  Sistem,  Kualitas  Informasi  dan   Penggunaan  Nyata Terhadap    Kepuasan    Pemakai    Laporan    keuangan    (Studi    Pada    Satuan    kerja Perangkat Daerah Pemerintah Provinsi Jambi). Journal of Chemical Information and Modeling, 53, 1689–1699.
Sugiyono. (2006). Statisktika Untuk Penelitian, CV. Alfabeta, Bandung. Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Pendidikan: Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D . Bandung: Alfabeta Sugiyono.  (2014). Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  Kombinasi  (Mixed Methods) .Bandung: Alfabeta Suharno,  Muhammad  Syarif  Hidayatullah  Elmas,  Seger  Priantono.  (2020). Pengaruh  Kualitas Pelayanan  Administrasi  Kepegawaian  dan  Kepuasan  Kerja  Terhadap  Kinerja  (Studi Pada Bidang Perbendaharaan dan Kas Daerah Kota Probolinggo). Jurnal Ilmiah Ilmu Ekonomi dan Bisnis Vol 8 No 2. Sutrisno, H. E. (2009). Manajemen Sumber Daya Manusia . Jakarta: KENCANA
Wijono,  S.  (2010). Psikologi  Industri  dan  Organisasi:  Dalam  Suatu  Bidang  Gerak  Psikologi Sumber Daya Manusia . Jakarta: Prenada Media Group. Yusuf,  B.  2015. Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  Di  Lembaga  Keuangan  Syariah .  Jakarta: Rajawali Pers
Indrajit,  R.  E.  (2002). Electronic  Government:  Strategi  Pembangunan  Dan  Pengembangan Sistem Pelayanan Publik Berbasis Teknologi Digital . Andi. Yusup,  Febrianawati.  (2018). Uji  Validitas  Dan  Reliabilitas  Instrumen  Penelitian  Kuantitatif. Jurnal Tarbiyah: Jurnal Ilmiah Kependidikan. Vol. 7 No. 1. Januari – Juni 2018 (17-23)