BERNAS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Vol. 4 No 2,  2023, pp. 1630-1638 DOI: https://doi.org/10.31949/jb.v4i2.3652

## Penataan Essential Marketing dan Digital Marketing Desa Wisata Sindang Kasih Cilawu-Garut
Dani Dagustani 1* , Heppy Agustiana Vidyastuti 2 , 1 STIE Ekuitas, Bandung, Indonesia
2 STIE Ekuitas, Bandung, Indonesia *e-mail korespondensi: dagustani23@gmail.com , heppy.agustiana@ekuitas.ac.id ,

## Abstract
Sindang Kasih Tourism Village is located in Sukamaju Village, Cilawu District on the Garut-Tasik road KM 16, Garut district. Sindang Kasih tourist village as a tourist destination by carrying out the preservation of local culture.  The  target  market  of  the  Sindang  Kasih  tourist  village  is  for  all  people,  but  the  level  of  visits  to tourist  villages  is  still  low,  presumably  due  to  the  lack  of  marketing  roles.  The  goal  of  this  research  to overcome  this  problem  by  providing  essential  marketing  training,  digital  marketing  training  where  by providing  essential  marketing  and  digital  marketing  structuring  training  aims  to  expand  the  market  both conventionally and through social media such as facebook & instagram and youtube, so the level of visits will increase. After the community service program was carried out in the tourist village on Sindang Kasih Village, the compliance with essential marketing and the use of digital marketing will be better.
Keywords: essential marketing, digital marketing, whatsApps marketing

## Abstrak
Desa Wisata Sindang Kasih bertempat di Desa Sukamaju berada di Kecamatan Cilawu di jalan Garut- Tasik km 16, kabupaten Garut. Desa wisata Sindang kasih sebagai salah satu destinasi wisata  dengan mengusung pelestarian budaya lokal. Target pasar dari desa wisata Sindang kasih untuk semua kalangan, permasalahan yang ada yaitu tingkat kunjungan ke desa wisata masih belum rendah diduga  karena peran pemasaran yang kurang.  Tujuan  kegiatan  ini  untuk  mengatasi  permasalahan  ini  dengan  pemberian  pelatihan  essential marketing,  pelatihan  digital  marketing  dimana  dengan  pemberian  pelatihan  penataan  essential  marketing dan digital marketing bertujuan memperluas  pasar baik secara konvensional maupun melalui media social seperti  facebook  &  instagram  dan  youtube,  sehingga    tingkat  kunjungan  meningkat.  Setelah  dilaksanakan program pengabdian masyarakat pada desa wisata, Desa Sindang Kasih, penaatan essential marketing dan penggunaan digital marketing menjadi  lebih baik.
Kata Kunci: pemasaran essensial, pemasaran digital, pemasaran whatsapps
Accepted: 2022-11-07 Published: 2023-04-30

## PENDAHULUAN

## Analisis Situasi
Desa Wisata Sindang Kasih bertempat di Desa Sukamaju berada di Kecamatan Cilawu di jalan Garut-  Tasik  km  16,  kabupaten  Garut.  Berdasarkan  jumlah  penduduknya,  desa  Sukamaju  ini memiliki  jumlah  penduduk  11943  orang,  dengan  batas  administrasi  sebagai  berikut:  sebelah utara:  Desa  Sukatani,  sebelah  selatan:  Desa  Tenjowaringin,  sebelah  timur  :  Desa  Kerjamaju, sebelah barat ; Desa Sukamurni
Peta  wilayah  Desa  wisata  Sindang  kasih  di  kecamatan  Cilawu  dapat  dilihat  pada  gambar berikut:
Gambar 1. Lokasi Desa Wisata Sindangkasih
Usaha    desa  wisata    Sindang  kasih  ini  dipilih  karena inisiator  dari  Bapak  Dedi  Sopandi,  yang kesehariannya bekerja di dinas pariwisata dimana beliau selalu dilibatkan dalam kunjungan kerja di tempat-  tempat  wisata,  sehingga  terinspirasi  untuk  menjadikan  desanya  menjadi  Desa  Wisata karena melihat potensi sumber daya alam yang mendukung dan warga yang siap membantu. Desa wisata sebagai salah satu destinasi wisata  dengan mengusung  pelestarian budaya lokal, saat ini sedang trend, dimana para wisatawan  lokal ingin merasakan dan mengenang kembali kehidupan di  pedesaan  dengan  suasana  asri  terbebas  dari  polusi  dengan  kehidupan  yang  tradisional  penuh keramah  tamahan.  Desa  wisata  Sindang  Kasih  baru  ditetapkan    menjadi  desa  wisata  pada  19 September  2019  kemudian  diresmikan    19  Desember  2019,  dengan  penataan  lokasi  dari masyarakat  setempat  yang  bahu  membahu  membangun  wisata  desa  dengan    modal  dan  lahan seadanya dan partisipasi yang tinggi.
Analisis terkait kondisi dan potensi wilayah dari segi fisik, ekonomi, dan sosial maupun lingkungan yang relevan dengan kegiatan yang akan dilakukan adalah sebagai berikut :
1. Segi Fisik
Desa Wisata  terletak pada  Kecamatan Cilawu, khususnya Desa Sukamaju. Akses menuju lokasi  ini dapat dijangkau baik dengan kendaraan roda dua, maupun dengan kendaraan roda empat. Sarana dan prasarana yang dimiliki oleh usaha Desa wisata antara lain sebagai berikut: masjid, lapangan olahraga, madrasah, rumah- rumah, bak pembagian air, pemakaman umum
2. Segi Sosial
Masyarakat  Desa  Wisata  Sindang  Kasih  di  Kecamatan  Cilawu,  khususnya  Desa  Sukamaju, sebagian besar bermata pencaharian bertani, beragama islam, kerukunan dan keramahtamahan serta kerjasama terjalin dengan baik.
3. Segi Ekonomi
Desa  Wisata  Sindang  kasih    merupakan  usaha  bersama  warga  desa  Sukamaju,  sehingga secara  ekonomi  sisi  permodalan,  masih  tergantung  dari  kolaborasi  warga  setempat  yang memiliki modal ataupun keahlian lainnya,  warga berbagi ruangan di rumahnya untuk dijadikan homestay dan untuk kulinernya bersumber keahlian masak warga, untuk kesenian dari warga yang memiliki keahlian menari sunda.
Kondisi  permasalahan essential  marketing  dan  digital  marketing  pada  usaha  Desa  wisata Sindang kasih ini adalah sebagai berikut;
1632
a. Produk ,  jasa  yang  dijual  belum  jelas  dan  sesusai  antara content  produk  dengan  target wisatawan, sehingga perlu diselaraskan antara segmen, target dan positioning dari produk itu sendiri
b. Harga, Permasalahan terkait harga, yaitu  harga terpisah-pisah ketika masuk area, sehingga kesan /citra mahal tercipta.
c. Tempat ,  Permasalahan  terkait  tempat/lokasi,  jalan-jalan  belum  berbatu  sehingga  licin  saat hujan dan akan menimbulkan kecelakaan.
d. Promosi, Permasalahan  promosi  kurang  gencar  dilakukan  sehingga  terjadi  ketidak  stabilan jumlah pengunjung  dari sebelumnya 700- 900 orang per pekan saat ini 300 orang per pekan, selain permasalahan covid 19.
e. Bukti Phisik , sarana prasaran pendukung dari Desa wisata, masih perlu untuk di tambahkan wahana  yang  menarik  dan  dalam  penataan  masih  kurang,misalnya  sarana  prasarana  yang kurang diantaranya, sarana parkir sempit, jalan setapak menelusuri desa wisata belum bagus hanya  beralaskan  tanah  sehingga  licin  saat  musim  hujan,  tidak  ada  ruang  informasi, penghijauan kurang, wahana outbond kurang, belum ada asuransi, belum ada sarana internet wifi, papan nama kurang besar  sehingga kurang terlihat..
f. People, SDM yang terlibat dalam proses penyampaian jasa dari penjual jasa  sampai dengan jasa  tersebut  disampaikan  masih  perlu  penanganan  secara  profesional  karena  background pendidikan  dan pekerjaan yang bermacam-macam.
g. Proces, proses penyampaian jasa dari penjual jasa sampai dengan jasa tersebut disampaikan kepada konsumen, masih terdapat banyak keluhan , diantaranya, track river kurang panjang, sarana parkir sempit, jalan kalau hujan licin, tidak ada ruang informasi, penghijauan kurang, wahana outbond kurang, belum ada asuransi, belum ada WiFi
Solusi yang  ditawarkan  pemberian  pelatihan  mengenai  penataan essential  marketing yang baik. Marketing  essensial  meliputi  strategi  7P  karena    Desa  Wisata  merupakan  jenis  wisata  jasa pariwisata. Essentials of marketing management (Geoff Lancaster and Lester Masiingham (2011), terdiri  dari product  and  innovation  strategies,  pricing  strategies,  channel  of  distribution  and logistics,  communication  strategy,  sales  management,customer  and  relationship  marketing,direct marketing.  Bauran  pemasaran  pariwisata  terkait  destinasi  mengacu  pada  marketing  Mix  yang  di gagas  Morrison  (2013)    yaitu Product,  Price,  Place,  Promotion,  People,  Process,  Packaging, Programming dan Partnership.
Terkait Permasalahan mengenai Digital Marketing , desa wisata Sindang Kasih masih belum dikenal secara luas. Solusi yang ditawarkan terkait pemberian pelatihan mengenai digital marketing, fokus pada  whatsApps  yang  baik.  Sawicky  (2016)  mengartikan  digital  marketing  sebagai  eksploitasi terhadap  teknologi  digital  yang  digunakan  untuk  menciptakan  suatu  saluran  untuk  mencapai resipien  potensial  untuk  mencapai  tujuan  perusahaan  melalui  pemenuhan  kebutuhan  konsumen yang lebih efektif. Jenis digital marketing dapat dikategorikan seperti pemasaran email, pemasaran mesin pencari, pemasaran media sosial,  banyak jenis iklan display (termasuk iklan banner web), dan mobile  advertising  (Pawar  2014).    Kotler&  Keller  (2016)  mendefinisikan  Pemasaran  Online adalah      suatu  sistem  kinerja  perusahaan  yang  berfokus  pada  penjualan  barang,  jasa  ataupun promosi yang menggunakan media internet sebagai pendukung sistem tersebut. Digital marketing dianggap  efektif  untuk  diterapkan  oleh  UMKM  dalam  memasarkan  produknya. Digital  marketing dapat  menjadi  peluang  bagi  UMKM  dalam  mendapatkan  perhatian  konsumen.  Purwana  et  al. (2017)  menyatakan  lebih  lanjut  bahwa  digital  marketing  adalah  kegiatan  promosi  dan  pencarian pasar melalui media digital secara online dengan memanfaatkan berbagai sarana misalnya jejaring sosial. Digital marketing didefinisikan juga sebagai kegiatan pemasaran yang menggunakan media berbasis internet (Wardhana, 2015). Heppy(2020),telah membuktikan bahwa implementasi digital marketing  berpengaruh terhadap peningkatan volume penjualan  dan penguatan citrra UMKM di masa pandemik Covid 19.

## METODE
Metode yang akan dilakukan dalam pengabdian masyarakat ini terdiri dari tiga tahap, yaitu tahap awal, tahap pelaksanaan dan tahap akhir, dengan penjelasan sebagai berikut:
Tabel 1 Metode Pelaksanaan Pengabdian Tahapan Metode Hasil Tahap Awal Persiapan 1. Diskusi
Pada  tahapan  ini  ketua  dan  anggota  melakukan diskusi  terkait    road  map,  tema  dan  subtema  dari pengabdian  yang  akan  dilaksanakan,  yaitu  khusus untuk  bidang  ilmu  pemasaran,  dengan  tema  seni  dan budaya/industri  kreatif  (arts&culture/creative  industri) dengan  sub  tema    pemasaran  desa  wisata  melalui pelestarian budaya.
2. Studi Literatur dan Kajian Data Sekunder (Desk Study).
Mahasiswa  terlibat  percarian  literatur  yang  sesuai dengan    sub  tema  pemasaran,  yaitu  mengenai  desa wisata.

## 3. Survey Pendahuluan
Pada  19  Nov  2021,  kami  melakukan  survey pendahuluan  untuk  mengungkap  permasalahan  yang ada  di  area  sasaran  sesuai  dengan  tema  yaitu  desa wisata.
Pertemuan  dengan  pihak  pengelola    Desa  Wisata Sindang  Kasih,  yang  terdiri  dari    Pak  Dedi  Sopandi sebagai penggagas dari Desa Wisata, Ketua, sekertaris bendahara  dan  tim  marketing  di  lokasi  Desa  Wisata dan  rumah  bapak  Dedi  Sopandi.    Tim  STIE  Ekuitas, yang  diwakili  oleh  Bapak  Ketua  Tim,  Dr.Ir  Dani Dagustani.,MM.,CMA
menjelaskan tujuan kedatangannya  dalam  rangka  Tri  Dharma  perguruan tinggi  dimana  salah  satunya  adalah  pengabdian  pada masyarakat,  dan  tim  menjelaskan  akan  adanya bantuan  pelatihan  pada  pengelola  Desa  Wisata,baik bantuan  pelatian  essential  marketing,  pengelolaan keuangan (tim lainnya), maupun digital marketing Tim  STIE  Ekuitas  akan  memberikan  pemahaman mengenai manfaat penataan essential marketing,  dan
implementasi digital  marketing  dalam  upaya mempromosikan  dan  memasarkan  produk    jasa pariwisata.
1. Adanya kesepakatan mengenai  sub  tema  untuk melakukan pengabdian masyarakat
2. Mendapatkan literatur-
literatur  yang  sesuai  dengan tema pengabdian masyarakat yang akan dilakukan.
3. Pemahaman persamaan persepsi dari pihak pengelola  Desa  yang  terletak di  Cilawu  Garut  dengan  tim dari STIE Ekuitas
Tahap Pelaksanaan Pada  tahapan  ini  Tim  STIE  Ekuitas  berupaya memberikan  penyelesaian  masalah  yang  dihadapi masyarakat,  yaitu  Desa  Sukamaju  dalam  hal  ini  Desa Wisata Sindang Kasih terkait dengan pembenahan dan penataan    marketing    dari  desa  wisata  melalui pemberian  pelatihan  sesuai  dengan    keahlian  yang
1. Modul Penataan essensial marketing  untuk desa wisata Sindang kasih
2. Modul e-marketing, yaitu whatApps Busines
1634
relevan, misalnya pemberian
1. Pelatihan penataan essensial marketing  ( Pemberi Materi Dr.Ir. Dani Dagustani.,MM.,CMA)
2. Pelatihan digital  marketing  yaitu  WhatApps
Business  dan  Tiktok  marketing  (  Pemberi  materi Dr. Heppy Agustiana Vidyastuti.,MP.,CMA)
Mahasiswa  membantu  kegiatan  operasional  yang memperlancar kegiatan pelatihan Tugasnya:
1. Mendata  tamu  undangan  dengan  menyiapkan daftar hadir
2. Menyiapkan alat dokumentasi
3. Menyiapkan infokus, laptop dan pembagian modul ke peseta/tamu undangan
4. Menyiapkan snack dan konsumsi
Tahap Akhir Monitoring dan Evaluasi
Tim  yg  terdiri  dari  Ketua,  anggota  dan  2  orang mahasiswa  akan  membantu    memonitor  dan mengevaluasi  apakah  dampak  kegiatan  pelatihan  ini berjalan  dan  dilaksanakan  oleh  para  pengelola  demi perubahan yang lebih baik.
Ketua  Tim  dan  anggota  menyiapkan  list  penataan essensial marketing dan digital marketing. Mahasiswa  penceklis  perubahan  yang  ada  pada  form monitoring dan evaluasi. Pendampingan sampai tercipta kemandirian pelaku usaha selalui perubahan- perubahan penataan baik penataan essensial  marketing maupun penataan digital marketing
Tahapan di atas dapat dijelaskan dalam gambar di bawah ini

## Gambar 2. Tahapan Pengabdian kepada Masyarakat

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Dalam  melakukan  pengabdian  pada  masyarakat  ini,  langkah  pertama  yang  kami  lakukan adalah pada  tanggal 19 Nov 2021 melakukan pertemuan dengan pihak pengurus dari Desa Wisata

## Tahap Awal
1.Diskusi 2. Studi Literatur 3. Survey Pendahuluan
Tahap Pelaksanaan
1, Memberi Pelatihan Essential Marketing
2. Memberikan Pelatihan Digital Marketing Tahap Akhir Monitoring dan Evaluasi
Sindang  kasih,  Tim  menjelaskan  tentang  visi  misi  STIE  Ekuitas  dalam  rangka  Tri  Dharma Perguruan Tinggi, dimana salah satunya adalah pengabdian kepada masyarakat, pada pertemuan ini  tim  STIE  Ekuitas  menggali  kebutuhan  dari  Desa  Wisata    dan  kaitannya  dengan  back  ground kompetensi  tim,  dari  hasil  diskusi  ini  kami  tim  akhirnya  mendapatkan  permasalahan  – permasalahan  yang  dialami  oleh  pengurus  dari  desa  wisata  Sindang  kasih,  diantaranya permasalahan  mengenai  tata  kelola  keuangan,  permasalahan  mengenai  SDM  dan  permasalahan mengenai pemasaran.
Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ke-dua telah dilaksanakan pada hari Selasa 14 Juni 2022,di  Desa  Wisata    Sindang  Kasih  kabupaten  Garut.  Kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat berupa  pemberian  sosialisasi  dan  pelatihan  kepada  para  warga  Desa  Wisata    yang  berperan sebagai  pelaku  bisnis  di  Desa  wisata,  diantaranya  sebagai  pengurus  tim  manajemen  dari  Desa Wisata,  pengelola  home  stay,  pengelola  tempat  bermain,  pengelola  bisnis  tubing  dan  pengelola dari  seni  sunda  dan  pengelola  kantin-  kantin  yang  ada  di  tempat  wisata  Desa  wisata  Sindang Kasih. Kegiatan sosialisasi dan pelatihan ini dilaksanakan di Madrasah. Kegiatan pengabdian yang dilaksanakan berupa memberikan sosialisasi terkait dengan kompetensi yang kami miliki. Bapak Dr. Ir.  Dani  Dagustani.,MM  memberikan  sosialisasi  terkait  dengan Essensial Marketing dan  Dr.Heppy Agustiana  V.,MP  memberikan  sosialisasi  terkait  dengan Digital  Marketing  khususnya  Whatsapp Marketing.

## Sosialisasi  dan Pelatihan Essential Marketing
Tujuan  dengan  adanya  sosialisasi  dan  pelatihan  essentias  marketing  adalah  memberikan informasi mengenai konsep dasar pemasaran yang merupakan pondasi dalam menjalankan suatu bisnis. Tim STIE Ekuitas diiwakili oleh Bapak Dr.Ir. Dani Dagustani.,MM memberikan sosialisasi dan pelatihan dengan  cara  menjelaskan  mengenai  pondasi  dasar  dalam  pemasaran..    Pelatihan essential marketing  ini juga dilakukan selama 60 menit dengan pendampingan. Peserta pelatihan Desa Wisata Sindang  Kasih   yang merupakan para pelaku bisnis diminta mengisi form kuesioner terkait dengan implementasi dari essential marketing pada  bisnisnya.  Hal ini berguna bagi para pelaku  bisnis  agar  dapat  menjalankan  bisnisnya  dengan  baik,  terutama  untuk  memasarkan produknya, karena dengan mendapat ilmu mengenai essential marketing para pelaku bisnis dapat mengetahui  kekurangan  yang  ada  selama  menjalankan  bisnisnya  terutama  yag  terkait  dengan bisnis di Desa Wisata Sindang Kasih..  Sebagai dokumen diberikan Modul Pengetahuan Terkait Essential Marketing.

## Sosialisasi Digital Marketing, melalui Whats App Business
Tujuan  dengan  adanya  sosialisasi  dan  pelatihan    Digital  marketing  ini  adalah  memberikan gambaran  pentingnya  penggunaaan  e-marketing  melalui  aplikasi  whatsapp  business.  Tim  STIE Ekuitas memberikan pelatihan e-marketing dengan cara menjelaskan tahap-tahap yang dilakukan dalam proses pembuatan Whatapps Business.  Pelatihan e-marketing  ini juga dilakukan selama 60 menit  dengan  pendampingan.  Kemudian    peserta  pelatihan  Desa  Wisata  Sindang  Kasih    diminta praktek  langsung  dalam  proses  pembuatan  WhatApps  Busniness  dan  Aplikasinya  dengan menggunakan handphone yang dimiliki. Hal ini berguna untuk memasarkan produk yang nantinya akan  dipasarkan  lewat  media  social  tersebut.  Hal  ini  tentunya  harus  dibarengi  dengan  motivasi para  pelaku  bisnis  di  desa  wisata    untuk  meningkatkan  pasarnya  melalui  online  sehingga  terjadi peningkatan  omzet  penjualan.  Sebagai  dokumen  diberikan Modul  Pembuatan  WhatApps Business.

## DOKUMEN TERKAIT PENGADIAN PADA MASYARAKAT
1. Pertemuan Pertama  19 Nov 2021
Gambar 3. Kondisi Exsisting Desa Wisata Sindang Kasih
Gambar 4. Identifikasi Masalah pada Desa Wisata Sindang Kasih
2. Pertemuan Kedua, Selasa 14 Juni  2022
Gambar 5. Pemberian Pelatihan
Gambar 6. Homestay yang disewakan
Hasil  dari  pengabdian  pada  masyarakat  ini,  bertambahnya  Pengetahuan  dan    keterampilan  baru dari  para  peserta  pelatihan  ,yaitu  para  pelaku  bisnis  yang  ada  di  Desa  Wisata  Sindang  Kasih mengenai  implementasI essential  marketing  yang  baik  dan  cara    membuat  dan  menggunakan WhatsApp Marketing untuk memperluas pangsa pasar.
Berikut  hasil  perbandingan  antara  sebelum  dilakukan  pendampingan  kepada  mitra  yaitu  pihak pengurus dan pelaku bisnis di Desa Wisata, yaitu ibu-ibu  dan setelah dilakukan pendampingan
Tabel 2. Sebelum dan Sesudah PKM No Perlakuan Selama Pendampingan Sebelum PKM Setelah PKM 1 Pelatihan Essential Marketing Belum memiliki pengetahuan terkait essential marketing yang benar Sudah menyadari kekeliruan yang ada dan memiliki keahlian dalam membuat implementasi dari essential marketing. 2 Pelatihan Pemberian ilmu mengenai digital marketing, khususnya WhatsApp marketing Belum mengetahui  adanya WA Business Sudah bisa mengaplikasikan di Handphone

## KESIMPULAN
Dengan  adanya kegiatan pengabdian masyarakat dari tim STIE Ekuitas, pelaku bisnis wisata Sindang Kasih  serta pelaku bisnis lainnya merasakan manfaatnya dimana  terdapat penambahan pengetahuan dan keterampilan baru mengenai tata kelola bisnis yang baik diantaranya, pentingnya pengetahuan  pondasi  dasar  dalam  pemasaran  ( essential  marketing)  dan  memiliki  keterampilan mengenai digital marketing khususnyan  whatApps marketing dalam  proses memperluas jejaring sosial Desa Wisata Sindang Kasih – Garut.

## DAFTAR PUSTAKA
Alastair, M, Morrison. (2013). Marketing and Managing Tourism Destinations. USA:Roudledge.
Heppy Agustiana Vidyastuti (2020). Implementasi Digital Marketing sebagai Upaya Peningkatan Volume Penjualan dan Penguatan Citra UMKM pada Masa Pandemik Covid 19 (Survey UMKM di Kota Bandung).
http://senima.conference.unesa.ac.id/ocs/index.php/senima2018/senima7/schedConf/presen tations
Kotler,  Philip  and  Kevin  Lane  Keller.  (2016).  Marketing  Management.  15  th  Edition.  New  York. Prentice Hall. Pearson International edition.
Geoff,  lancaster  and  Lester  Massingham.  (2011).Essentials  of  Marketing  Management.Roudledge .London and Newyork
Pawar-Manohar. (2014). Social and Community Development Practice. Sage Publications
Purwana  BSD, Rahmi, Aditya S.(2017) . Pemanfaatan Digital Marketing Bagi Usaha Mikro, Kecil dan menengah (UMKM) di kelurahan Malaka Sari Duren
Sawit,JPMM1(1).doi:doi.org/10.21009/JPMM.001.1.01
Sawicky. (2016). Digital Marketing. Word Scientific New 48.pp 82-88.EISSN:2392-2192
Wardhana  Aditya.(2015)  Strategi  Digital  Marketing  dan  Implikasinya  pada  keunggulan  bersaing UMKM di Indonesia.Prosiding Seminar Nasional, ISBN:978-602-17225-4-1