## Analyze The Effect of Online Review on Purchase Intention of Smartphone Product
Analisis Pengaruh Online Review Terhadap Niat Membeli Produk Smartphone
Jose Rizal Luciano 1* , M.Y. Dwi Hayu Agustini 2
Soegijapranata Catholic University, Semarang 1,2 luciano99jose@gmail.com 1* , hayu@unika.ac.id 2
* Corresponding Author

## ABSTRACT
The rapid development of technology makes individuals easier to access information on the internet. The internet  provides  interaction  between  individuals  throughout  the  world  through  social  media  where individuals  can  share  information  by  commenting,  interacting  through  online  reviews.  Therefore,  this study aims to determine the impact of three aspects of online reviews (review timeliness, review quantity and  review  valence)  on  purchase  intention  of  smartphone  products.  The  research  was  conducted  on people in Semarang City who were aged 18 - 30 years and had smartphones. In order to gather the data, this  research  involved  100  participants  and  used  snowball  sampling  method.  The  use  of  the  snowball sampling method starts from distributing the questionnaire to the first subject, then the subject is asked to distribute the research questionnaire to other subjects who have the same criteria. Then the data was analyzed using multiple linear regression analysis on IBM SPSS 25.0. The results showed that only one aspect of online reviews (which is review valence), that had a positive and significant effects on purchase intentions through smartphone products.
Keywords: Online Review, Purchase Intention, Smartphone

## ABSTRAK
Pesatnya perkembangan teknologi memudahkan individu dalam mengakses segala informasi di internet. Internet  menyediakan  sarana  untuk  berinteraksi  antar  individu  di  seluruh  dunia  melalui  media  sosial yang  didalamnya  individu  dapat  berbagi  informasi  dengan  berkomentar,  berinteraksi  melalui online review . Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh dari tiga aspek dalam online review yaitu review  timeliness,  review  quantity dan review  valence terhadap  niat  membeli  produk  smartphone. Penelitian  dilakukan  pada  masyarakat  di  Kota  Semarang  yang  berusia  18  -  30  tahun  dan  memiliki smartphone . Sampel pada penelitian ini diambil menggunakan metode snowball sampling dan diperoleh total  responden  sebanyak  100  responden.  Penggunaan  metode snowball  sampling dimulai  dari menyebarkan  kuesioner  kepada  subjek  pertama  kemudian  subjek  diminta  untuk  menyebarkan kuesioner penelitian kepada subjek lainnya yang memiliki kesamaan kriteria. Selanjutnya data di analisis menggunakan  teknik  analisis  regresi  linear  berganda  pada  program  IBM  SPSS  versi  25.  Hasil  yang didapat  menunjukkan  bahwa  hanya  satu  aspek  dari online  review yaitu review  valence yang menunjukkan pengaruh positif dan signifikan terhadap niat membeli produk smartphone . Kata Kunci: Online Review , Niat Membeli, Smartphone
1. Pendahuluan
Pesatnya  perkembangan  teknologi  internet  yang  merupakan  salah  satu  pencapaian terbesar teknologi telah mengubah cara individu dalam berkomunikasi dan mencari informasi (Abd-Elaziz et al., 2015; Muhtar, 2023). Internet juga berhasil menghadirkan media-media baru yang  dapat  menghubungkan  individu  di  dunia  untuk  menyebarluaskan  informasi  serta membantu proses interaksi sosial antar individu dengan proses digitalisasi yaitu melalui media sosial   (Meilinda, 2018; Situmorang et al., 2018).
Media sosial bersifat kolaboratif, memberikan manfaat dan peluang bagi penggunanya untuk  dapat  berkomunikasi  serta  membangun  ikatan  sosial  dan  memungkinkan  sesama
produk tertentu atau dikenal dengan review (Stephen, 2016). Pendapat lain yang diungkapkan oleh  Harahap,  (2020);  Paranita  dan  Salsabila,  (2020);  Wardhani  dan  Chen,  (2021) mengungkapkan  bahwa  konsumen  tidak  hanya  mendapat  informasi  terkait  produk  melalui iklan, namun juga mencari informasi dari media sosial dengan menonton atau membaca opini konsumen  lain  dalam  bentuk online  review yang  ada  di  media  sosial  untuk  meminimalisir kesalahan  dalam  membeli  suatu  produk.  Karena  konsumen  dapat  mengumpulkan  informasi terkait  kelebihan  dan  kekurangan  dari  produk  yang  dicari  melalui  media  sosial  yang menyediakan fitur kolom komentar bagi konsumen untuk berkomentar (Paranita & Salsabila, 2020).
Banyaknya merek smartphone di Indonesia yang terbilang mahal membuat konsumen perlu mencari informasi yang akurat untuk memilih spesifikasi smartphone yang sesuai dengan fungsi dan kebutuhan. Biasanya konsumen cenderung akan mencari informasi terkait merek, harga,  spesifikasi,  jenis,  fitur,  kualitas,  desain  dan  lainya  yang  ditawarkan  oleh  smartphone merek tertentu melalui media sosial dalam bentuk online review (Harahap, 2020; Prakoso & Rusdianto, 2023). Informasi dari konsumen lain yang ada di media sosial lebih dipercaya calon konsumen  dan  dipandang  sebagai  informasi  yang  lebih  objektif  (Ioanăs  &  Stoica,  2014; Joesyiana,  2018).  Pengguna smartphone atau  konsumen  menyampaikan  informasi  positif maupun negatif mengenai produk smartphone yang mereka gunakan di media sosial (Erkan & Evans, 2018; Robbana et al., 2020; Samuel & Lianto, 2014). Adapun pendapat Gunawan dan Ayuningtiyas, (2018); G. D. Prakoso et al., (2023) informasi positif terkait produk smartphone yang  disampaikan  oleh  konsumen  lain  dan reviewer dapat  menarik  calon  konsumen  dan meningkatkan niat membeli calon konsumen, sedangkan komentar negatif yang ada di media sosial  membuat  calon  konsumen  meragukan  produk  karena  komentar  ditulis  berdasarkan pengalaman pembelian konsumen (Bai et al., 2015). Informasi produk atau layanan di media sosial  memiliki  pengaruh  terhadap  pengguna  dan  bahkan  perusahaan  (Mulyati  et  al.,  2021). Sedangkan penelitian yang dilakukan oleh Cheong et al., (2020) terdapat tiga aspek di dalam online  review yang  dapat  mempengaruhi  niat  membeli  antara  lain review  timeliness,  review quantity dan review valence . Oleh karena itu, tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh dari ketiga aspek dari online review tersebut dan masing-masing aspek diperlakukan sebagai variabel yang mempengaruhi niat konsumen untuk membeli produk smartphone .

## 2. Tinjauan Pustaka
Niat  membeli  menggambarkan  upaya  dan  rencana  konsumen  untuk  membeli  suatu produk  berdasarkan  sikap,  kebutuhan,  serta  persepsi  terhadap  produk  ataupun  merek tertentu (Chakraborty, 2019; Mirabi et al., 2015; Mulyati et al., 2021; Thomas et al., 2019). Niat membeli  merupakan  ketertarikan  konsumen  terhadap  suatu  produk  setelah  konsumen tersebut  memperoleh  informasi  (Bai  et  al.,  2015).  Adanya  referensi  sangat  dibutuhkan  oleh konsumen karena dapat mengurangi risiko kesalahan dalam memilih produk yang akan dibeli dan membantu meyakinkan konsumen dalam memilih produk (Arora & Kumar Sharma, 2018). Penelitian yang dilakukan oleh Chih et al., (2013); D. D. Gunawan & Huarng (2015); Majali et al.,  (2022)  menunjukan  bahwa  informasi  dan  referensi  produk  yang  diberikan  oleh  sumber yang  kredibel  di  media  sosial  mempengaruhi  niat  membeli  konsumen.  Selaras  dengan penelitian Chih et al., (2013); D. D. Gunawan & Huarng (2015); Majali et al., (2022), Erkan & Evans  (2018)  membandingkan online  review di  media  sosial  berdasarkan  referensi  yang diberikan oleh teman dengan referensi yang didapatkan melalui review anonim di media sosial. Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Erkan  &  Evans  (2018)  membuktikan  bahwa  referensi  yang didapatkan melalui review anonim dalam media sosial lebih berpengaruh pada niat membeli seseorang.  Hal  ini  dikarenakan review anonim  mencakup  kredibilitas  dari  informasi,  kualitas informasi  tersebut,  kegunaan  informasi  serta  adopsi  informasi  yang  dapat  lebih  dipercaya dibandingkan  dengan  referensi  yang  diberikan  oleh  teman.  Konsumen  dapat  menjadikan
online review sebagai acuan untuk mengetahui informasi produk bahkan reputasi dari penjual (Agustina  &  Kurniawan,  2018).  Dengan  kata  lain,  niat  membeli  konsumen  juga  dipengaruhi oleh referensi yang didapat melalui online review .
Online review atau disebut juga ulasan merupakan informasi yang berbentuk evaluasi konsumen atau opini tentang produk yang mereka pakai (Mulyana, 2021). Kemudian Mo et al., (2015) menambahkan bahwa online review dapat digunakan sebagai bahan referensi produk sebelum  menentukan  untuk  membeli  atau  tidak.    Konsumen  mencari online  review untuk mengetahui  kegunaan  suatu  produk,  yang  pada  akhirnya  mempengaruhi  niat  membeli (Chakraborty, 2019). Salah satu alasan konsumen mencari referensi melalui online review yaitu dikarenakan  kebutuhan  konsumen  akan  informasi  untuk  dijadikan  bahan  referensi  produk (Andrew  &  Erdiansyah,  2021). Online  review juga  mendorong  konsumen  untuk  lebih  yakin pada  produk  yang  ditawarkan,  karena  sesuai  dengan  harapan  konsumen  tersebut  (Mulyana, 2021).  Adanya review atau  ulasan  positif  dan  negatif  meningkatkan  kredibilitas  informasi karena  menunjukkan  bahwa  ulasan  tersebut  tidak  diatur  atau  di  sensor  oleh  perusahaan (Cheong  et  al.,  2020;  Hajli,  2019;  Purnawirawan  et  al.,  2015). Review yang  dibuat  oleh konsumen  lain  dianggap  lebih  dapat  dipercaya  dibandingkan  informasi  dari  perusahaan  (De Pelsmacker  et  al.,  2018). Online  review yang  kredibel  berperan  terhadap  perilaku  konsumen karena ulasan tersebut dianggap memiliki informasi yang dapat dipercaya, benar atau faktual (Thomas  et  al.,  2019).  Informasi  berupa  ulasan  yang  dibuat  oleh  konsumen  merupakan Electronic Word of Mouth yang ada pada online review (Filieri & McLeay, 2014). Cheong et al., (2020);  Farki  et  al.,  (2016);  Filieri  (2015)  mengatakan  bahwa Electronic  Word  of  Mouth atau disingkat  dengan  e-WOM  merupakan  salah  satu  bentuk online  review di  media  sosial  yang dapat  mempengaruhi  niat  membeli  konsumen.  Menurut  Cheong  et  al.,  (2020) online  review dibagi  menjadi  tiga  aspek  yang  terdiri  dari review  timeliness,  review  quantity dan review valence .
Review Timeliness Review timeliness diartikan sebagai informasi yang tepat waktu, up to date atau terkini (Filieri  &  McLeay,  2014).  Ulasan  produk  yang  paling  baru  akan  lebih  diperhatikan  oleh konsumen  (Zhao  et  al.,  2015).  Ulasan online yang  baru  diposting  memiliki  pesan  yang informatif,  lebih  kredibel  dan  bermanfaat  bagi  konsumen  (Somohardjo,  2017).  Ketepatan waktu online  review dapat  meningkatkan  kualitas  informasi  di  dalamnya,  juga  mendukung kualitas  argumen  dan  persepsi  kredibilitas  informasi  (Thomas  et  al.,  2019).  Pendapat  lain menurut  Cheong  et  al.,  (2020)  juga  menjelaskan  bahwa  ketepatan  waktu online  review juga dapat mempengaruhi niat membeli konsumen.
H1: Terdapat pengaruh review timeliness terhadap niat membeli produk smartphone
Review Quantity Review quantity merupakan banyaknya ulasan tentang produk yang tersedia (Arora & Kumar  Sharma,  2018).  Banyaknya  ulasan online menggambarkan  seberapa  popular  produk tersebut,  meningkatkan  kepercayaan  dan  mengurangi  keraguan  konsumen  dalam  memilih produk  (Huyen  &  Costello,  2017).  Mo  et  al.,  (2015)  menambahkan  bahwa  kuantitas  ulasan positif dan negatif juga memainkan peran penting niat beli. Konsumen menganggap banyaknya jumlah ulasan sebagai informasi penting yang menarik perhatian (Thomas et al., 2019). Dalam situasi  tertentu,  konsumen  hanya  melihat  kuantitas  untuk  mengadopsi  informasi  tanpa membaca online  review sepenuhnya  (Filieri  &  McLeay,  2014).  Cheong  et  al.,  (2020)  pada penelitiannya juga menemukan bahwa niat membeli produk elektronik pada generasi milenial di Malaysia juga dipengaruhi oleh banyaknya jumlah ulasan produk tersebut.
H2: Terdapat pengaruh review quantity terhadap niat membeli produk smartphone

## Review Valence
Review valence merupakan kumpulan informasi pada ulasan yang bersifat positif atau negatif  (Purnawirawan  et  al.,  2015).  Pada  umumnya  konsumen  melakukan  evaluasi  produk atau layanan menggunakan review valence . G. D. Prakoso et al., (2023) mengungkapkan bahwa ulasan  positif  membuat  konsumen  ingin  mengetahui  informasi  lebih  banyak  lagi  dan meningkatkan  niat  membeli  mereka.  Komentar  positif  pada online  review dapat  juga meningkatkan reputasi perusahaan, sedangkan komentar negatif dapat menurunkan reputasi bahkan minat konsumen terhadap produk (De Pelsmacker et al., 2018). Adapun pendapat lain menurut  Hajli,  (2019)  ulasan  yang  bersifat  negatif  dapat  membuat  konsumen  enggan  untuk membeli  produk.  Reimer  &  Benkenstein  (2016)  mengatakan  bahwa  dalam  konteks online review, review valence merupakan hal yang paling mempengaruhi perilaku konsumen seperti niat membeli produk atau layanan.
H3: Terdapat pengaruh review valence terhadap niat membeli produk smartphone

## 3. Metode Penelitian
Studi ini menerapkan pendekatan kuantitatif untuk menginvestigasi pengaruh review timeliness, review quantity, dan review valence terhadap niat membeli smartphone . Penelitian ini dilakukan pada masyarakat Kota Semarang yang memiliki smartphone . Dikarenakan jumlah pengguna smartphone di Kota Semarang tidak diketahui pasti, maka penelitian ini mengambil 100 orang dengan kriteria sampel masyarakat Kota Semarang dengan usia 18 – 30 tahun dan memiliki smartphone .  Rentang  usia  tersebut  dipilih  karena  merupakan  kelompok  pengguna teknologi yang paling aktif, di mana sekitar 48% dari total 55 juta penduduk Indonesia yang mengakses  internet  melalui smartphone (Norhabiba,  2015).  Pengambilan  sampel  penelitian dilakukan  dengan  metode snowball sampling ,  di  mana  setiap  subjek  diminta  untuk menyebarkan kuesioner kepada subjek lain yang memenuhi kriteria yang telah ditetapkan.
Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner yang disusun menggunakan platform Google  Form ,  yang  berisi  item-item  terkait  identitas  responden, review  timeliness,  review quantity,  review  valence ,  dan  niat  membeli.  Jawaban  responden  dipilih  menggunakan  skala Likert dengan skor 5 untuk "Sangat Setuju", skor 4 untuk "Setuju", skor 3 untuk "Netral", skor 2 untuk  "Tidak  Setuju",  dan  skor  1  untuk  "Sangat  Tidak  Setuju".  Selanjutnya,  kuesioner  diuji untuk validitas dan reliabilitasnya.
Uji validitas dilakukan menggunakan korelasi product moment dua arah dengan tingkat signifikansi  0.05.  Penggunaan  metode  dua  arah  atau two-tailed pada  penelitian  ini  dipilih karena arah hubungan antar variabel belum diketahui. Suatu item pernyataan dalam kuesioner dianggap  valid  jika  nilai  r  hitungnya  melebihi  nilai  r  tabel  (Raznilawati,  2021).  Tabel  1 menunjukkan  bahwa  semua  item  memperoleh  nilai  r  hitung  yang  lebih  besar  dari  0.195, dengan  taraf  signifikansi  kurang  dari  0.05.  Artinya,  menunjukkan  bahwa  semua  item  pada variabel  review  timeliness,  review  quantity,  review  valence ,  dan  niat  membeli  memenuhi kriteria validitas yang telah ditetapkan.
Tabel 1 - Hasil Uji Validitas Indikator HASIL Pernyataan r hitung Review Timeliness (X1) Online review mengenai smartphone selalu up to date. 0.809 Online review mengenai smartphone diposting tepat waktu 0.884 Review Terdapat banyak online review mengenai produk smartphone 0.718
Quantity (X2) Online  review mengenai  kualitas  produk smartphone jumlahnya banyak 0.863 Smartphone dengan  penjualan  yang  tinggi,  memiliki  banyak online review 0.806 Review Valence (X3) Pada online  review yang  positif  mengenai  produk smartphone terdapat informasi yang lengkap 0.779 Terdapat konsumen yang meminta pendapat pada pengguna lain produk smartphone . 0.748 Pada o nline review terdapat rating mengenai produk smartphone 0.811 Niat Membeli (Y) Saya  akan  membeli  produk smartphone yang  memiliki penjabaran informasi detail di dalamnya. 0.632 Saya ingin membeli produk smartphone yang direferensikan oleh sumber yang kredibel. 0.724 Saya  ingin  membeli  produk smartphone yang  memiliki  reputasi baik. 0.640 Saya  akan  membeli smartphone yang  di  persepsikan  baik  oleh orang lain 0.757
Sumber data primer yang diolah, 2024
Selanjutnya  dilakukan  uji  reliabilitas  variabel  menyangkut  tingkat  kestabilan, konsistensi  dan  keandalan  hasil  pengukuran  instrumen  penelitian  (Indrawati,  2015).  Uji reliabilitas dalam penelitian ini menggunakan Cronbach’s Alpha dengan kriteria bahwa sebuah instrumen  dianggap  reliabel  jika  koefisien  reliabilitasnya  >  0.6  (Sugiyono,  2018).  Hasil  uji reliabilitas  variabel review  timeliness,  review  quantity,  review  valence ,  dan  variabel  niat membeli  menunjukkan  nilai  diatas  0.6,  sehingga  dianggap  reliabel.  Hasil  uji  reliabilitas  ini disajikan dalam Tabel 2.
Tabel 2 - Hasil Uji Reliabilitas Cronbach’s Alpha Variabel Cronbach’s Alpha Review Timeliness 0.601 Review Quantity 0.691 Review Valence 0.673 Niat Membeli 0.622 Sumber data primer yang diolah, 2024
Data  dianalisis  menggunakan  teknik  analisis  regresi  linear  berganda  dengan  bantuan program SPSS 25. Sebelum menggunakan analisis regresi linear berganda, dilakukan uji asumsi klasik,  yaitu  uji  normalitas,  uji  multikolinearitas,  dan  uji  heteroskedastisitas.  Uji  normalitas menggunakan Kolmogorov-Smirnov untuk  menilai  distribusi  data.  Distribusi  data  dianggap normal jika nilai signifikansinya > 0.05 (Wisudaningsi et al., 2019).
Kemudian dilakukan uji multikolinearitas untuk mengevaluasi hubungan antar variabel independen. Model regresi yang baik tidak menunjukkan tanda-tanda multikolinearitas, yang ditunjukkan  oleh  nilai  Tolerance  diatas  0.10  dan  nilai  VIF  kurang  dari  10.00.  Uji heteroskedastisitas  dilakukan  untuk  memeriksa  ketidaksamaan  varian  antara  pengamatan. Pada  penelitian  ini,  uji  heteroskedastisitas  dianalisis  dengan  melihat  pola  pada  grafik Scatterplot antara nilai residual SRESID dan ZPRED (variabel dependen). Tidak terdapat gejala heteroskedastisitas jika pola pada grafik menunjukkan penyebaran titik di atas dan di bawah nilai 0 pada sumbu Y.
Setelah  memenuhi  semua  syarat,  hipotesis  diuji  menggunakan  teknik  analisis  regresi linear  berganda.  Tujuan  penggunaan  teknik  ini  adalah  untuk  mengevaluasi  signifikansi
pengaruh  variabel  independen  terhadap  variabel  dependen.  Rumus  analisis  regresi  linear berganda dapat dilihat di bagian berikut ini.
Keterangan: Y: Niat Membeli α: Konstanta β: Koefisien regresi variabel bebas X 1 : Review Timeliness X 2 : Review Quantity X 3 : Review Valence e: Error
Uji  t  digunakan  untuk  mengevaluasi  pengaruh  parsial  dari  masing-masing  variabel independen  terhadap  variabel  dependen.  Dalam  menafsirkan  hasil  uji  t,  dinyatakan  bahwa terdapat  pengaruh  antara  variabel  independen  dan  variabel  dependen  apabila  nilai  t  hitung melebihi  nilai  t  tabel  atau  jika  nilai  signifikansi  <  0.05.  Dengan  demikian,  dapat  disimpulkan bahwa  terdapat  pengaruh  signifikan  antara  variabel  independen  dan  variabel  dependen. Sementara  itu,  uji  F  digunakan  untuk  mengevaluasi  pengaruh  simultan  dari  variabel independen terhadap variabel dependen. Variabel independen dikatakan berpengaruh secara simultan jika nilai F hitung melebihi nilai F tabel atau jika nilai signifikansi < 0.05. Oleh karena itu,  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  independen  memiliki  pengaruh  secara  simultan terhadap variabel dependen.

## 4. Hasil dan Pembahasan
Data  demografi  responden  terungkap  dalam  Tabel  3.  Ditemukan  bahwa  mayoritas responden adalah perempuan. Terdapat dominasi dalam rentang usia responden, khususnya pada  kelompok  usia  di  bawah  24  tahun,  serta  mayoritas  responden  memiliki  latar  belakang pendidikan  SMA  dan  S1.  Adapun  pendapatan  bulanan  responden  cenderung  berada  dalam kisaran di bawah Rp 8.000.000.
Tabel 3 - Identitas Demografi Responden Variabel Jumlah Jenis Kelamin Laki-laki 35 Perempuan 65 Usia 18-21 34 22-24 58 25-27 5 28-30 3 Pendidikan Terakhir SMA 44 DIPLOMA 3 S1 52 S2 1 Pendapatan Perbulan < Rp 1.000.000 20 Rp 1.000.000 – Rp 4.000.000 56 Rp 4.000.000 – Rp 8.000.000 20
Rp 8.000.000 – Rp 12.000.000 2 > Rp 12.000.000 2
Sumber data primer yang diolah, 2024
Penggunaan  smartphone  dan  tinjauan  daring  diuraikan  pada  Tabel  4.  Hasil menunjukkan bahwa rata-rata responden menggunakan smartphone selama 8 hingga 12 jam per  hari.  Selanjutnya  responden  diberikan  kesempatan  untuk  memilih  lebih  dari  satu pernyataan yang sesuai dengan pilihanya terkait penggunaan smartphone dan informasi yang dicari  dalam online  review produk smartphone. Hasil  menunjukkan  bahwa  penggunaan smartphone paling  banyak  untuk  aktivitas  hiburan  dan  pencarian  informasi.  Sebelum melakukan  pembelian smartphone ,  konsumen  umumnya  melakukan  penelusuran  informasi terkait  produk smartphone. Kebanyakan  responden  mengutamakan  spesifikasi smartphone (seperti kamera, daya tahan baterai, penyimpanan, sistem operasi, prosesor, dan konektivitas jaringan), sebagai informasi utama yang dicari.
Tabel 4 - Penggunaan Smartphone dan Online Review Pertanyaan Keterangan Jumlah Durasi penggunaan s martphone dalam sehari (jam) 1 – 4 10 5 – 8 31 9 – 12 44 13 – 16 10 17 – 20 3 21 – 24 2 Kegunaan s martphone Pendidikan 72 Pekerjaan 74 Hiburan 90 Mencari informasi 90 Informasi yang dicari dalam online review produk s martphone Spesifikasi Smartphone 97 Harga 68 Brand atau Merek 57 Model atau Design Smartphone 45 Sumber data primer yang diolah, 2024

## Uji Asumsi Klasik
Sebelum  menerapkan  metode  analisis  regresi  berganda,  beberapa  prasyarat  harus dipenuhi yaitu, uji normalitas, uji multikolinearitas, dan uji heteroskedastisitas. Uji normalitas menggunakan Kolmogorov-Smirnov dan hasil menunjukkan bahwa nilai Asymp. Sig. (2-tailed) mencapai  0.095  >  0.05,  menandakan  bahwa  data  residual  untuk  variable review  timeliness, review  quantity,  review  valence dan  variabel  niat  beli  menunjukkan  distribusi  yang  normal. Langkah  berikutnya  adalah  melakukan  uji  multikolinearitas.  Berdasarkan  hasil  uji multikolinearitas  pada  Tabel  5,  semua  komponen  dalam online  review menunjukkan  nilai Toleransi  >  0.10  dan  nilai  VIF  kurang  dari  10.00,  menunjukkan  bahwa  tidak  ada  indikasi multikolinearitas dalam variabel review timeliness, review quantity dan review valence .
Tabel 5 - Hasil Uji Multikolinearitas Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1  (Constant) Review Timeliness (X1) .509 1.965
Review Quantity (X2) .481 2.081 Review Valence (X3) .521 1.920 a Dependent Variable: Niat Membeli (Y)
Sumber data primer yang diolah, 2024
Selanjutnya,  dilakukan  uji  heteroskedastisitas  menggunakan  Scatterplot.  Dari  pola yang  tergambar  dalam Scatterplot pada  Gambar  1,  terlihat  bahwa  pola  tidak  menunjukkan keteraturan  atau  pola  tertentu,  dan  titik-titik  pada  grafik  tersebar  di  sekitar  angka  0  pada sumbu Y, menunjukkan bahwa tidak ada indikasi heteroskedastisitas.
Gambar 1.  Hasil Uji Heteroskedasitas
Dengan demikian, semua persyaratan untuk analisis regresi linear berganda terpenuhi, dan  data  dalam  penelitian  ini  memenuhi  syarat  untuk  dilakukan  analisis  regresi.  kemudian, analisis dilanjutkan dengan melakukan uji regresi linear berganda.

## Uji Regresi Linear Berganda
Hasil  analisis  regresi  linear  berganda  menunjukkan  koefisien  regresi  variabel review timeliness (X1) sebesar -0.403 (pengaruh negatif), artinya apabila review timeliness meningkat, maka  niat  membeli  menurun.  Selanjutnya,  pada  variabel review  quantity (X2)  terdapat koefisien  regresi  sebesar  0.182  (pengaruh  positif),  menunjukkan  bahwa  peningkatan  jumlah review berkorelasi  dengan  peningkatan  niat  membeli.  Sementara  itu,  pada  variabel review valence (X3) terdapat koefisien regresi sebesar 0.603 (pengaruh positif), menandakan bahwa peningkatan review  valence berhubungan  dengan  peningkatan  niat  membeli  dan  hasil disajikan dalam Tabel 6.
Tabel 6 - Hasil Uji Regresi Linear Berganda Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta 1  (Constant) 10.492 2.008 Review timeliness (X1) -.403 .216 -.246 Review quantity (X2) .182 .178 .140 Review valence (X3) .603 .197 .400 a Dependent Variable: Niat Membeli (Y)
Sumber data primer yang diolah, 2024

## Uji Hipotesis
Uji  hipotesis  dilakukan  melalui  uji  t,  uji  F,  dan  uji  koefisien  determinasi  untuk menganalisis  pengaruh variabel  review  timeliness,  review  quantity, dan review  valence terhadap variabel niat membeli. Uji t pada variabel review timeliness (X1) menunjukkan nilai Sig. sebesar 0.065 > 0.05, sedangkan untuk review quantity (X2) nilai Sig. sebesar 0.307 > 0.05. Oleh  karena  itu,  kedua  variabel  tersebut  tidak  memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap  niat membeli,  sehingga  Hipotesis  1  dan  2,  yang  menyatakan  adanya  pengaruh review  timeliness dan review  quantity terhadap  niat  membeli  produk smartphone ,  ditolak.  Namun,  variabel review  valence menunjukkan  nilai  Sig.  kurang  dari  0.05,  menandakan  terdapat  pengaruh signifikan  terhadap  niat  membeli.  Dengan  demikian,  Hipotesis  3  yang  menyatakan  adanya pengaruh review  valence terhadap  niat  membeli  produk smartphone ,  diterima.  Hasil  uji  t dipresentasikan dalam Tabel 7.
Tabel 7 - Hasil uji t Model t Sig. 1  (Constant) 5.224 .000 Review timeliness (X1) -1.864 .065 Review quantity (X2) 1.026 .307 Review valence (X3) 3.059 .003 a Dependent Variable: Niat Membeli (Y)
Sumber data primer yang diolah, 2024
Tabel  8  menggambarkan  hasil  uji  F,  yang  menunjukkan  nilai  Sig.  kurang  dari  0.05, mengindikasikan bahwa variabel review timeliness, review quantity, dan review valence secara simultan  memiliki  pengaruh  terhadap  variabel  niat  membeli.  Presentasi  hasil  uji  F  terdapat pada  Tabel  8.  Selain  itu,  ketiga  variabel  independen  dalam  penelitian  ini  menunjukkan pengaruh bersama-sama terhadap variabel dependen.
Tabel 8 - Hasil Uji F Model Sum  of Squares df Mean Square F Sig 1  Regression 62.622 3 20.874 5.458 .002 b Residual 367.138 96 3.824 Total 429.760 99 a. Dependent Variable: Niat Membeli
b. Predictors: (Constant), review timeliness, review quantity, review valence
Sumber data primer yang diolah, 2024
Analisis  koefisien  determinasi  dilakukan  selanjutnya  untuk  menentukan  seberapa besar  pengaruh  variabel review  timeliness,  review  quantity,  dan  review  valence terhadap variabel niat membeli. Dikarenakan adanya perbedaan hasil antara uji t dan uji F, dilanjutkan dengan  melakukan  uji  regresi  linear  sederhana  terhadap  variabel  tinjauan  daring  (yang merupakan  gabungan  dari review  timeliness,  review  quantity,  dan  review  valence )  terhadap variabel niat membeli. Hasil uji ini menunjukkan nilai Sig. sebesar 0.009 < 0.05, menandakan adanya pengaruh yang signifikan antara variabel review timeliness, review quantity, dan review valence dan variabel niat membeli.
Tabel 9 - Hasil Uji Koefisien Determinasi Model R R Square  Adjusted R Square Std. Error of Estimate 1 .382 a .146 .119 1.956
Sumber data primer yang diolah, 2024
Tabel  9  mengungkapkan  nilai  koefisien  determinasi,  R  Square,  sebesar  0.146  atau setara  dengan  14.6%.  Dengan  demikian,  dapat  disimpulkan  bahwa  secara  bersama-sama, variabel review  timeliness,  review  quantity,  dan  review  valence memiliki  pengaruh  sebesar 14.6% terhadap variabel niat membeli.

## Pembahasan
Hasil  uji  hipotesis  pertama  menunjukkan  bahwa  tidak  terdapat  pengaruh  signifikan antara review  timeliness dan  niat  membeli  produk smartphone ,  sehingga  Hipotesis  1  tidak dapat diterima. Penemuan ini konsisten dengan studi yang dilakukan oleh Somohardjo (2017), yang  menemukan  bahwa  tidak  ada  pengaruh  signifikan  dari  ketepatan  waktu  online  review terhadap  niat  beli  konsumen,  dengan  nilai p-values sebesar  0.421.  Somohardjo  (2017) menambahkan bahwa hasil ini dipengaruhi oleh perbedaan persepsi responden, yang menjadi alasan mengapa tidak ada pengaruh signifikan antara review timeliness dan niat membeli. Demikian  pula,  hasil  uji  hipotesis  kedua  menunjukkan  bahwa review  quantity tidak berpengaruh secara signifikan terhadap niat membeli produk smartphone , sehingga Hipotesis 2  juga  ditolak.  Temuan  ini  sejalan  dengan  penelitian  Arora  &  Kumar  Sharma  (2018),  yang menemukan  bahwa review  quantity tidak  tidak  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  niat membeli pada high involvement product . Arora & Kumar Sharma (2018) menambahkan bahwa konsumen  cenderung  lebih  memprioritaskan  kualitas  informasi  dari online  review daripada jumlahnya.  Hal  ini  karena  konsumen  menganggap  bahwa  banyaknya online  review di  media sosial  tidak  selalu  menjamin  kredibilitasnya,  sehingga  mereka  lebih  mengutamakan  kualitas informasi dalam review daripada jumlahnya.
Sementara  itu,  uji  hipotesis  ketiga  menunjukkan  adanya  pengaruh  yang  signifikan antara review  valence dan  niat  membeli  produk smartphone ,  sehingga  Hipotesis  3  diterima. Temuan  ini  sesuai  dengan  penelitian  Purnawirawan  et  al.  (2015),  yang  menyatakan  bahwa review valence dalam online review mempengaruhi perilaku konsumen, terutama dalam niat membeli  produk  atau  layanan.  Dari  hasil  penelitian  ini,  dapat  disimpulkan  bahwa  konsumen mengandalkan review  valence sebagai  sumber  informasi  tambahan,  termasuk  kelebihan  dan kekurangan produk yang dicari. Komentar positif tentang kelebihan produk smartphone dapat meningkatkan  niat  konsumen  untuk  membelinya,  sementara  komentar  negatif  tentang kekurangannya  dapat  membuat  konsumen  lebih  waspada  atau  ragu.  Temuan  ini  konsisten dengan studi Wibisono et al. (2021), yang menyatakan bahwa semakin tinggi rating produk, semakin meningkatkan niat membeli.
Penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Fauzi & Lina (2021), Hasrul et al. (2021), dan Stefany (2022) menyatakan bahwa online review memiliki pengaruh yang signifikan terhadap niat  membeli,  maka  penelitian  ini  mencoba  membuktikan  apakah  temuan  tersebut  selaras dengan  penelitian  ini  menggunakan  uji  regresi  linear  sederhana.  Hasil  uji  regresi  linear sederhana menunjukkan bahwa online review memiliki pengaruh yang signifikan terhadap niat membeli smartphone ,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  hasil  uji  regresi  linear  sederhana  ini selaras dengan penelitian terdahulu. Menurut Hasrul et al. (2021), online review memberikan informasi  tentang  produk smartphone yang  dapat  diandalkan  dalam  hal  kredibilitas,  karena bersumber dari pengguna yang telah menggunakan produk tersebut. Selain itu, online review
juga mempengaruhi persepsi individu terhadap produk yang akan dibeli misalnya, jika sebuah produk smartphone mendapat ulasan dan rating yang negatif, hal itu akan mempengaruhi niat beli  individu.  Sebaliknya,  jika online  review memberikan  informasi  positif  dan  komprehensif, calon konsumen akan tertarik dengan produk tersebut dan berniat untuk membelinya. Dengan kata  lain,  hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  dalam  menguji  pengaruh online  review terhadap niat membeli, tidak dapat dilakukan secara parsial pada setiap aspek online review terhadap variabel niat membeli, karena hal ini akan mempengaruhi hasil uji dari kedua variabel tersebut.

## 5. Penutup
Penelitian  ini  menganalisis  dampak review  timeliness,  review  quantity, dan review valence terhadap  niat  membeli  produk smartphone di  Kota  Semarang.  Hasil  penelitian menunjukkan  bahwa  tidak  ada  pengaruh  yang  signifikan  dari review  timeliness dan review quantity terhadap niat membeli, sementara review valence memiliki pengaruh yang signifikan terhadap niat membeli. Selain itu, dilakukan juga uji regresi linear sederhana dan menunjukkan hasil bahwa terdapat pengaruh yang signifikan pada variabel online review terhadap variabel niat membeli.
Adapun saran untuk penelitian selanjutnya, disarankan untuk tidak menguji variabel online  review secara  terpisah  terhadap  variabel  niat  membeli  produk smartphone .  Hal  ini dikarenakan  pengujian  parsial  dapat  mempengaruhi  hubungan  antara  variabel online  review dan variabel niat membeli secara keseluruhan.

## Daftar Pustaka
Abd-Elaziz, M. E., Wael, M., A., Khalifa, G. S., A., & Mayouf, M. A.-A. A.-A. (2015). Determinants of  Electronic  Word  of  Mouth  (EWOM)  Influence  on  Hotel  Customers’  Purchasing Decision. Journal of Faculty of Tourism and Hotels, Fayoum University , 9 (2), 194–223. Agustina,  L.,  &  Kurniawan,  F.  (2018).  Sistem  Reputasi  Penjual  dalam  Proses  Pengambilan Keputusan Pembelian di Platform C2C E-commerce. Jurnal Komunikasi Indonesia , 7 (1). https://doi.org/10.7454/jki.v7i1.9700
Andrew,  J.,  &  Erdiansyah,  R.  (2021).  Analisis  Pengaruh  E-WOM,  Online  Review,  dan  Kualitas Informasi  terhadap  Minat  Beli  di  Market  Place  Tokopedia. Prologia , 5 (1),  127. https://doi.org/10.24912/pr.v5i1.8177
Ansari, S., Ansari, G., Ghori, M. U., & Kazi, A. G. (2019). Impact of Brand Awareness and Social Media Content Marketing on Consumer Purchase Decision. Journal of Public Value and Administrative Insight , 2 (2), 5–10. https://doi.org/10.31580/jpvai.v2i2.896 Arora,  L.,  &  Kumar  Sharma,  B.  (2018).  Influence  of  Review  Quality,  Review  Quantity  and Review  Credibility  on  Purchase  Intention  in  the  context  of  High  Involvement  Products Evaluated  by  a  double-blind  review  system. European  Journal  of  Applied  Business Management, Special Issue , 4 (4), 25–40. https://www.researchgate.net/publication/329876782 Bai,  Y.,  Yao,  Z.,  &  Dou,  Y.-F.  (2015).  Effect  of  Social  Commerce  Factors  on  User  Purchase Behavior:  An  Empirical  Investigation  from  Renren.com. International  Journal  of Information Management , 35 (5), 538–550. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2015.04.011
Chakraborty, U. (2019). The Impact of Source Credible Online Reviews on Purchase Intention: The  Mediating  Roles  of  Brand  Equity  Dimensions. Journal  of  Research  in  Interactive Marketing , 13 (2), 142–161. https://doi.org/10.1108/JRIM-06-2018-0080 Cheong, J. W., Muthaly, S., Kuppusamy, M., & Han, C. (2020). The Study of Online Reviews and its  Relationship  to  Online  Purchase  Intention  for  Electronic  Products  Among  The
Millennials  In  Malaysia. Asia  Pacific  Journal  of  Marketing  and  Logistics , 32 (7),  1519– 1538. https://doi.org/10.1108/APJML-03-2019-0192
Chih,  W.-H.,  Wang,  K.-Y.,  Hsu,  L.-C.,  &  Huang,  S.-C.  (2013).  Investigating  Electronic  Word-of- Mouth  Effects  on  Online  Discussion  Forums:  The  Role  of  Perceived  Positive  Electronic Word-of-Mouth  Review  Credibility. Cyberpsychology,  Behavior,  and  Social  Networking ,
16 (9), 658–668. https://doi.org/10.1089/cyber.2012.0364 De  Pelsmacker,  P.,  van  Tilburg,  S.,  &  Holthof,  C.  (2018).  Digital  Marketing  Strategies,  Online Reviews and Hotel Performance. International Journal of Hospitality Management , 72 , 47–55. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2018.01.003
Erkan, I., & Evans, C. (2018). Social Media or Shopping Websites? The Influence of EWOM on Consumers’  Online  Purchase  Intentions. Journal  of  Marketing  Communications , 24 (6), 617–632. https://doi.org/10.1080/13527266.2016.1184706
Farki, A., Baihaqi, I., & Wibawa, B. M. (2016). Pengaruh Online Customer Review dan Rating Terhadap  Kepercayaan  dan  Minat  Pembelian  pada  Online  Marketplace  di  Indonesia. Jurnal Teknik ITS , 5 (2). https://doi.org/10.12962/j23373539.v5i2.19671 Fauzi, S., & Lina, L. F. (2021). Peran Foto Produk, Online Customer Review, Online Customer Rating Pada Minat Beli Konsumen di E-Commerce. Jurnal Muhammadiyah Manajemen Bisnis , 2 (1), 21. https://doi.org/10.24853/jmmb.2.1.151-156 Filieri, R. (2015). What Makes Online Reviews Helpful? a Diagnosticity-Adoption Framework to Explain  Informational  and  Normative  Influences  In  E-WOM. Journal  of  Business Research , 68 (6), 1261–1270. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2014.11.006 Filieri, R., & McLeay, F. (2014). E-WOM and Accommodation: An Analysis of the Factors That Influence  Travelers’  Adoption  of  Information  from  Online  Reviews. Journal  of  Travel Research , 53 (1), 44–57. https://doi.org/10.1177/0047287513481274 Gunawan,  D.  D.,  &  Huarng,  K.  H.  (2015).  Viral  Effects  of  Social  Network  and  Media  on Consumers’  Purchase  Intention. Journal  of  Business  Research , 68 (11),  2237–2241. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2015.06.004
Gunawan,  H.,  &  Ayuningtiyas,  K.  (2018).  Pengaruh  Kepercayaan,  Kemudahan  dan  Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Daring di Aplikasi Bukalapak Pada Mahasiswa Politeknik Negeri Batam. JOURNAL OF APPLIED BUSINESS ADMINISTRATION , 2 (1), 152– 165. https://doi.org/10.30871/jaba.v2i1.763 Hajli,  N.  (2019).  The  Impact  of  Positive  Valence  and  Negative  Valence  on  Social  Commerce
Purchase  Intention. Information  Technology  &  People , 33 (2),  774–791. https://doi.org/10.1108/ITP-02-2018-0099
Harahap,  A.  H.  (2020).  The  Role  of  Youtube  in  Building  Brand  Image  Communication  in Technology  Review  Content  on  the  Gadgetin  Channel  (David  Brandi). International Journal of Cultural and Social Science , 1 (1), 40–44.
Hasrul, A. F., Suharyati, S., & Sembiring, R. (2021). Analisis Pengaruh Online Customer Review dan  Rating  terhadap  Minat  Beli  Produk  Elektronik  di  Tokopedia. KORELASI  Konferensi Riset Nasional Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi , 2 (1), 1352–1365.
Huyen,  T.  T.,  &  Costello,  J.  (2017).  Quality  versus  Quantity:  An  Investigation  into  Electronic
Word  of  Mouth’s  Influence  on  Consumer  Buying  Intention.  In Journal  of  Promotional Communications (Vol. 5, Issue 2). http://promotionalcommunications.org/index.php/pc/about/submissions
Ioanăs,  E.,  &  Stoica,  I.  (2014).  Social  Media  and  its  Impact  on  Consumers  Behavior.
International Journal of Economic Practices and Theories , 4 (2), 295–303.
Joesyiana,  K.  (2018).  The  Effect  of  Word  of  Mouth  on  Consumer  Purchasing  Decisions  at Shopee (Online Shop) In Pekanbaru. VALUTA Jurnal Administrasi Bisnis, Manajemen Dan Ekonomi VALUTA , 4 (1), 71–85.
Majali, T., Alsoud, M., Yaseen, H., Almajali, R., & Barkat, S. (2022). The Effect of Digital Review Credibility  on  Jordanian  Online  Purchase  Intention. International  Journal  of  Data  and Network Science , 6 (3), 973–982. https://doi.org/10.5267/j.ijdns.2022.1.014 Meilinda,  N.  (2018).  Social  Media  on  Campus:  Studi  Peran  Media  Sosial  sebagai  Media Penyebaran  Informasi  Akademik  pada  Mahasiswa  di  Program  Studi  Ilmu  Komunikasi FISIP  UNSRI.  In The  Journal  of  Society  &  Media (Vol.  2,  Issue  1). https://doi.org/https://doi.org/10.26740/jsm.v2n1.p53-64
Mirabi,  V.,  Akbariyeh,  H.,  &  Tahmasebifard,  H.  (2015).  A  Study  of  Factors  Affecting  on Customers Purchase Intention Case Study: The Agencies of Bono Brand Tile in Tehran. In Journal of Multidisciplinary Engineering Science and Technology (JMEST) (Vol. 2, Issue 1). www.jmest.org
Mo, Z., Li, Y.-F., & Fan, P. (2015). Effect of Online Reviews on Consumer Purchase Behavior.
Journal of Service Science and Management , 08 (03), 419–424. https://doi.org/10.4236/jssm.2015.83043
Muhtar.  (2023). Mengenal  Sejarah  Lahirnya  Internet .  https://uici.ac.id/mengenal-sejarah- lahirnya-internet/
Mulyana,  S.  (2021).  Pengaruh  Harga  dan  Ulasan  Produk  Terhadap  Keputusan  Pembelian Produk Fashion Secara Online Pada Shopee di Pekanbaru. Jurnal Daya Saing , 7 (2), 185– 195. https://doi.org/10.35446/dayasaing.v7i2.665
Mulyati, D., Windy, O., Kurnia, E., & Banirohim, G. (2021). Peran Komunikasi Media Sosial Yang Dibuat Perusahaan, Komunikasi Media Sosial Yang Dibuat Pengguna Terhadap Niat Beli Dimediasi  Brand  Passion  the  Role  of  Company  Created  Social  Media  Communication,
User  Created  Social  Media  Communications  on  Purchase  Intentions  in  Mediate  Brand Passion. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis , 22 (2).
https://doi.org/10.30596/jimb.v22i2.7694
Muresan,  D.,  &  Sinuraya,  R.  (2018).  Relation  Between  Internet  and  Social  Media  to  Support Sales  in  Business. IOP  Conference  Series:  Materials  Science  and  Engineering , 407 (1). https://doi.org/10.1088/1757-899X/407/1/012062
Norhabiba, F. (2015). Akses Media Baru Oleh Remaja SMA Kota Semarang dan Hubungannya Dengan Interaksi Dengan Lingkungan Sekitar Pada Siswa Kelas X SMA 5 Kota Semarang.
JURNAL INTERAKSI , 4 (2), 132–138.
Paranita, E. S., & Salsabila, R. F. (2020). Pengaruh Electronic Word of Mouth Terhadap Minat Beli Reservasi Hotel. JUDICIOUS , 1 (2), 71–77. https://doi.org/10.37010/jdc.v1i2.146 Prakoso, G. D., Rahab, R., & Sheroz, N. (2023). Analysis of The Effect of E-Wom Involvement on Consumer  Buying  Intention  on  Oppo  Products  on  The  Youtuber  Gadgetin  Channel. Performance  Jurnal  Personalia  Financial  Operasional  Marketing  Dan  Sistem  Informasi , 30 (1), 1–14. https://doi.org/10.32424/1.jp.2023.30.1.8625
Prakoso, Z., & Rusdianto, R. Y. (2023). Pengaruh Brand Image, Online Consumer Review, Dan Harga  Terhadap  Minat  Beli  Produk  Smartphone  Samsung  (Studi  Kasus  Pada  Pengguna Smartphone  Samsung  di  Kota  Surabaya). Management  Studies  and  Entrepreneurship Journal , 4 (4), 3615–3632.
Purnawirawan,  N.,  Eisend,  M.,  De  Pelsmacker,  P.,  &  Dens,  N.  (2015).  A  Meta-analytic Investigation of the Role of Valence in Online Reviews. Journal of Interactive Marketing , 31 , 17–27. https://doi.org/10.1016/j.intmar.2015.05.001 Raznilawati,  Z.  (2021).  Pengaruh  Media  Sosial  Instagram  Terhadap  Penjualan  Online  Shop Skincare Pada @Preloved.Byluls. HUMANO: Jurnal Penelitian , 12 (2), 1–10.
Reimer, T., & Benkenstein, M. (2016). When Good WOM Hurts and Bad WOM Gains: The Effect of  Untrustworthy  Online  Reviews. Journal  of  Business  Research , 69 (12),  5993–6001. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2016.05.014
Robbana,  S.,  Indriati,  I.,  &  Wihandika,  R.  C.  (2020).  Analisis  Sentimen  Review  Produk Smartphone  Pada  Dokumen  Twitter  Berbahasa  Indonesia  Menggunakan  Metode  K- Nearest  Neighbor  Dan  Pembobotan  Jumlah  Likes. Jurnal  Pengembangan  Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer , 3 (10), 10168–10175.
Samuel, H., & Lianto, A. S. (2014). Analisis EWOM, Brand Image, Brand Trust dan Minat Beli Produk  Smartphone  di  Surabaya. JURNAL  MANAJEMEN  PEMASARAN , 8 (2),  47–54. https://doi.org/doi: 10.9744/pemasaran.8.2.47-54
Situmorang,  S.  H.,  Mulyono,  H.,  &  Berampu,  L.  T.  (2018).  Peran  dan  Manfaat  Sosial  Media Marketing bagi Usaha Kecil. Asian Journal of Entrepreneurship and Family Business , 1 (2), 77–84. https://perwiraindonesia.com/ajefb/index.php/jurnalAJEFB/article/view/31 Somohardjo,  N.  (2017). The  Effect  of  Online  Reviews  on  The  Review  Attitude  and  Purchase Intention . Erasmus School of Economics. Stefany, F. E. (2022). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating, Foto Produk dan  Word  of  Mouth  Terhadap  Minat  Beli  Konsumen .  Institut  Agama  Islam  Negeri Ponorogo.
Stephen, A. T. (2016). The Role of Digital and Social Media Marketing in Consumer Behavior. In
Current Opinion in Psychology (Vol. 10, pp. 17–21). Elsevier. https://doi.org/10.1016/j.copsyc.2015.10.016
Thomas, M.-J., Wirtz, B. W., & Weyerer, J. C. (2019). Determinants of Online Review Credibility and  Its  Impact  on  Con-Sumers’  Purchase  Intention.  In Journal  of  Electronic  Commerce Research (Vol. 20).
Touchette,  B.,  Schanski,  M.,  &  Lee,  S.  E.  (2015).  Apparel  Brands’  Use  of  Facebook:  An Exploratory  Content  Analysis  of  Branded  Entertainment. Journal  of  Fashion  Marketing and Management , 19 (2), 107–119. https://doi.org/10.1108/JFMM-04-2013-0051
Wardhani,  A.  K.,  &  Chen,  D.  K.  J.  (2021).  The  Effect  of  Youtube  Media  of  Online  Review, Visualization  and  Trust  on  Intention  to  Buy  Smartphone. MIX:  JURNAL  ILMIAH MANAJEMEN , 11 (1), 36. https://doi.org/10.22441/mix.2021.v11i1.003
Wibisono, H., Wijaya, K. E., & Andreani, F. (2021). Pengaruh Online Review dan Online Rating Terhadap  Minat  Beli  Pada  Konsumen  Pergikuliner  di  Surabaya. Jurnal  Hospitality  Dan Manajemen Jasa , 9 (1).
Widada,  C.  K.  (2018).  Mengambil  Manfaat  Media  Sosial  Dalam  Pengembangan  Layanan.
Journal of Documentation and Information Science , 2 (1), 23–30.
https://doi.org/10.33505/jodis.v2i1.130
Wisudaningsi, B. A., Arofah, I., & Belang, K. A. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk  Terhadap Kepuasan  Konsumen  Dengan  Menggunakan  Metode  Analisis Regresi Linear Berganda. Jurnal Statistika Dan Matematika , 1 (1), 103–116.
Zhao, X. (Roy), Wang, L., Guo, X., & Law, R. (2015). The Influence of Online Reviews to Online Hotel  Booking  Intentions. International  Journal  of  Contemporary  Hospitality Management , 27 (6), 1343–1364. https://doi.org/10.1108/IJCHM-12-2013-0542