Nagia  M.  Asmanda,  Eko  Harry  Susanto,  Sudarto:  Analisis  Konten E-Marketing  Campaign JD.ID #joychallenge Menggunakan Influencer Marketing

## Analisis Konten E-Marketing Campaign JD.ID #joychallenge Menggunakan Influencer Marketing
Nagia M. Asmanda 1 , Eko Harry Susanto 2 , Sudarto 3*
1 Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara, Jakarta Email: nagia.915170047@stu.untar.ac.id
2 Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara, Jakarta Email: ekos@fikom.untar.ac.id
3 Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara, Jakarta* Email: sudarto@fikom.untar.ac.id
Masuk tanggal : 15-12-2021, revisi tanggal : 06-01-2022, diterima untuk diterbitkan tanggal : 16-02-2022

## Abstract
Technological developments have a very broad influence in terms of business. Things that are rapidly developing in the field of information technology and business today are done online which provides many benefits and advantages when compared to offline business concepts. This concept is what some E-Commerce companies in Indonesia have. Increasing competition has resulted  in  every  e-commerce  company  competing  to  create  a  campaign  content  in  the context  of  an  e-marketing  strategy  that  will  be  conveyed  to  the  general  public  in  order  to increase  brand  awareness  and  sales.  Because  researchers  are  interested  in  discussing  the analysis  of  e-marketing  content  carried  out  by  the  company  JD.ID,  one  of  the  leading  e- commerce companies in Indonesia by carrying out the #joychallange campaign by involving influencer marketing with the aim of research to see more deeply about the content and what is different in content. This jdid #joychallenge campaign with campaigns presented by other e-commerce companies as well as the workings of an influencer in this campaign engaged in artistic creativity. Research using a qualitative approach with case study methods and data study methods used interviews, documentation studies, and literature studies. The results of this research can be seen that currently marketing content can be through any media, one of which is in artistic creativity, namely face painting
Keywords:  business communication, e-marketing, influencer marketing, marketing content

## Abstrak
Perkembangan teknologi memberikan pengaruh yang sangat luas dalam segi bisnis. Hal yang berkembang pesat dalam bidang teknologi informasi dan bisnis saat ini yaitu dilakukan secara online yang memberikan banyak kemudahan dan kelebihan jika dibandingkan dengan konsep bisnis secara offline . Konsep inilah yang  memunculkan beberapa perusahaan e-commerce di Indonesia.  Persaingan  pun  semakin  tinggi  mengakibatkan  setiap  perushaan e-commerce berlomba-lomba untuk membuat suatu konten campaign dalam konteks strategi e-marketing yang akan di  sampaikan  kepada  khalayak  umum  guna  meningkatkan brand awareness dan penjualan. Karena itulah peneliti tertarik membahas mengenai analisis dari konten e-marketing yang dilakukan perusahaan JD.ID salah satu perusahaan e-commerce tekemuka di Indonesia dengan  mengusung campaign #joychallange  dengan  melibatkan influencer  marketing ini dengan tujuan penelitian ini untuk mengetahui lebih dalam mengenai kotennya dan apa yang membedakan  konten campaign jdid    #joychallenge    ini  yang  disajikan  oleh  perusahaan e- commerce lainnya serta cara kerja dari seorang influencer dalam campaign yang bergerak di kreatifitas  seni  ini.  Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif  dengan  metode  studi kasus dan metode  pengumpulan  data  yang  digunakan  yaitu  wawancara,  studi  dokumentasi, dan studi kepustakaan. Hasil dari penelitian ini yaitu konten marketing dapat menggunakan
media apapun salah satunya facepainting . Konten menggunakan facepainting dinilai memiliki keunikan sendiri dan menjadi daya tarik.
Kata Kunci: e- marketing, influencer marketing, komunikasi bisnis, pemasaran konten

## 1. Pendahuluan
Teknologi  berkembang  sangat  cepat  dan  memiliki  banyak  inovasi  yang memadukannya dengan komunikasi bisnis. Ini dapat kita lihat dari banyaknya bisnis yang  dilakukan  secara online Ini  akan  menciptakan  sebuah  revolusi  pada perkembangan komunikasi dan informasi serta internet.
Revolusi  pada  perkembangan  komunikasi  ini  menawarkan  berbagai kemudahan  sekaligus  perubahan.  Perubahan  ini  misalnya  terjadi  pada  komunikasi pemasaran yaitu promosi dan periklanan. Internet yang dinamis dan fleksibel membuat pelaku  bisnis  sering  mengaplikasikan  ilmu Public  Relations .  Penerapan internet ke dalam kegiatan Public Relation memiliki beberapa keuntungan, seperti informasi yang disampaikan kepada khalayak. Selain itu, penggunaan internet juga dapat membuka kesempatan  terjadinya  hubungan  komunikasi  bidang  pemasaran  secara  langsung (Ardianto et. al, 2012:193).
Perkembangan komunikasi dan teknologi itulah yang menciptakan bauran dari komunikasi pemasaran Word of Mouth memiliki kekuatan besar yang berdampak pada perilaku  pembelian  konsumen.  Rekomendasi  dari  teman  yang  sudah  dipercaya, asosiasi,  dan  konsumen  lain  berpotensi  untuk  lebih  dipercaya  dibandingkan  dari sumber komersil, seperti iklan dan salespeople . Sebagian besar, word of mouth terjadi secara  alami,  konsumen  mulai  dengan  membicarakan  sebuah  merek  yang  mereka gunakan kepada orang lain (Kotler & Amstrong, 2012: 139).
Di  Indonesia  saat  ini  banyak  sekali  perusahaan  yang  bergerak  dibidang E- Commerce dan  sedang  berlomba-lomba  dalam  meningkatkan Brand  Awareness perusahaan  mereka.  Hal  ini  dapat  kita  lihat  dari  banyaknya campaign yang  mereka buat  di  ranah  dunia digital dengan  mengajak influencer menjadi partner dalam membuat suatu campaign agar lebih menarik. Karena itulah peneliti tertarik meneliti apa  bedanya  konten  yang  dibuat  oleh  pihak  JD.ID  dengan  melibatkan influencer dengan konten campaign yang di lakukan e-commerce lainnya.
Dalam  melakukan  penelitian  ini  penulis  menggunkan  beberapa  teori  untuk mendukung hasil penelitian ini, sebagai berikut :
a. Komunikasi Bisnis
Menurut  Rosenblatt  (Iriantara  2014:  22)  komunikasi  bisnis  adalah pertukaran  gagasan,  pendapat,  informasi,  instruksi  dan  sebagainya  yang memiliki  tujuan  tertentu  yang  disajikan  secara  personal  atau  impersonal melalui simbol-simbol atau sinyal-sinyal untuk mencapai tujuan organisasi.
b. Digital Activity
Ditentukannya internet sebagai tools yang  menunjang  dalam pelaksanaan srategi digital ini, barulah kemudian ditentukan lebih spesifik dan secara  keseluruhan  perencanaan  seperti  apa  yang  dilakukan  dalam melaksanakan aktivitas komunikasi seperti membuat campaign secara digital serta akan membuat bagaimana digital activity menjadi suatu hal yang unik.
c. Content Creation Marketing
C ontent  marketing adalah  salah  satu  strategi  daam  komuikasi pemasaran dengan menggunakan suatu cara yang dapat menghasilkan konten
Nagia  M.  Asmanda,  Eko  Harry  Susanto,  Sudarto:  Analisis  Konten E-Marketing  Campaign JD.ID #joychallenge Menggunakan Influencer Marketing
yang  bertujuan  untuk  memberi  informasi  kepada  target  (konsumen)  yang bersifat persuasi, atas produk yang dipasarkan.
d. Influencer Marketing
Influencer adalah  seorang  yang  mampu  melihat  pengikutnya  sebagai sumber dari informasi, yang dimana ia menciptakan jaringan komunikasi yang kuat, dan mengakibatkan dapat keputusan orang lain dapat dipengaruhi  agar menggunakan produk yang di promosikan olehnya.
e. Facepainting
Face painting adalah kata lain dari lukisan di wajah, yang bisa melukis wajah sesuai dengan keinginan mulai dari mahkluk hidup maupun benda mati, tokoh  ataupun  gambar.  Bagi  sebagian  orang  ada  yang  familiar  dengan facepainting yang biasanya di gunakan untuk make up drama kolosal, drama musikal, syuting film , festival , dll.

## 2. Metode Penelitian
Pendekatan  penelitian  yang  digunakan  oleh  penulis  yaitu  menggunakan pendekatan  penelitian  kualitatif.  Menurut  Sukmadinata  (Gunawan  2013:  80), penelitian  kualitatif  adalah  penelitian  yang  digunakan  guna  menjelaskan  secara keseluruhan  dan  menganalisis  sejumlah  fenomena,  peristiwa,  aktivitas  sosial,  sikap, kepercayaan, persepsi dan orang secara individual  maupun kelompok. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dikarenakan untuk memahami fenomena konten marketing yang dilakukan dalam suatu konten kreatif campaign #joychallange dengan metode DIY face painting, cara mendeskripsikan dan menganalisis fenomena tersebut dikaitkan  dengan  konsep e-marketing baru.  Dalam  penelitian  kualitatif,  studi  kasus menurut Creswell (Gunawan, 2014:114) penelitian studi kasus adalah penelitian yang digunakan terhadap suatu objek, yang disebut sebagai kasus, yang dilakukan secara seutuhnya, menyeluruh dan mendalam dengan menggunakan berbagai macam sumber data.
Metode  pengumpulan  data  yang  penulis  gunakan  adalah  wawancara, dokumentasi,  dan  studi  kepustakaaan.  Amirin  berpendapat  (Idrus,  2009:91)  subyek penelitian  merupakan  seseorang  atau  sesuatu  yang  mengenainya  ingin  diperoleh keterangan. Sehingga subyek penelitian penulis terdiri dari enam informan yaitu satu informan dari pihak agency yang menangani campaign joychallenge dari JDID, dua influencer wanita yang ikut serta dalam campaign , serta tiga informan pendukung yang melihat campaign dan merupakan pengikut dari influencer . objeknya yaitu  konten dari campaign #joychallange  dengan  menggunakan  kreatifitas  apakah  dapat  memberi dampak ke masyArakat luas dan tujuan dari challenge ini tercapai.

## 3. Hasil Temuan dan Diskusi
Berdasarkan data yang sudah diperoleh penulis dengan menggunakan metode pengumpulan data berupa studi dokumentasi, studi  pustaka, dan wawancara dengan enam narasumber untuk melengkapi penelitian penulis, maka dalam bagian ini penulis akan menjabarkan hasil dari penelitian yang diperoleh sebagai berikut:

## Profil Campaign #joychallenge
Gambar 1. Profil Campaign #joychallenge
Sumber: Media Sosial Instagram JD.id
Kampanye Joychallenge merupakan sebuah digital activity dari JD.ID sebagai salah  satu  rangkaian rebranding JD.ID,  baik  dari  segi  logo  dan  juga  maskot:  JOY. Bertujuan menarik lebih banyak awareness tentang rebranding yang dilakukan oleh JD.ID terutama perihal maskot. Kompetisi  ini  mengharuskan para peserta  membuat ide  kreativitas  ( DIY  concept )  menggunakan  medium  apa  pun,  tetapi  wajib menampilkan JOY sebagai elemen utama seperti membuat kue bergambar, melukis, bikin tote bag bergambar, facepainting dan sebagainya.
Dalam  hal  ini,  KOL  menjadi partner JD.ID  dalam  rangka  meningkatkan awareness dari campaign joychallenge dan juga aktivitas rebranding JD.ID itu sendiri. KOL  diminta  untuk  memberikan  kontribusi  dalam  bentuk  foto  ataupun  video  DIY serta kreativitas masing-masing sesuai dengan expertise KOL tersebut.

## Strategi E-marketing dalam Konten Campaign JD.ID #Joychallenge
Saat ini perusahaan sudah banyak memanfaatkan internet karena karakternya yang  dapat  menjangkau  masyarakat  atau  target  pasar  yang  lebih  luas.  Seperti  yang dilakukan  perusahaan e-commerce JD.ID  membuat  suatu  konten campaign yang menarik dan kreatif serta memiliki khas perusahannya sendiri yang memberikan warna baru  dalam  strategi marketing saat  ini  dengan  menekankan  pada  kreatifitas  yang dilakukan secara online . Seperti yang dikatakan oleh Erick sebagai mitra JD.ID dalam campaign #joychallenge, bisa dibilang sebagai hal yang unik mengambar mascot di wajah. Biasanya orang menggambar di atas kertas, tapi JD.ID mencoba sesuatu yang baru yang belum banyak digunakan perushaan lain dalam membuat konten campaign e-marketing yang baru.
Content  marketing bukan  merupakan  taktik,  melainkan  strategi.  Perusahaan yang  sukses  menyesuaikan  kebutuhan  dan  pertanyaan  konsumen  melalui  muatan pesan  dalam  konten online berupa  video  atau  gambar  yang  dihasilkan  dapat meninggalkan ruang tersendiri ketempat konten tersebut disiarkan. Berikut profil dari konsep konten campaign joychallenge.
Nagia  M.  Asmanda,  Eko  Harry  Susanto,  Sudarto:  Analisis  Konten E-Marketing  Campaign JD.ID #joychallenge Menggunakan Influencer Marketing

## Gambar 2. Konsep dari Campaign #joychallenge
Sumber: Media Sosial Instagram JD.id

## Keterlibatan Influencer dalam Menyukseskan Campaign
Adapun kegiatan yang saat ini sedang  aktif di media sosial adalah  membuat kampanye  dengan  berkolaborasi influencer sebagai  mitra  kerja. Influencer adalah orang yang mampu melihat orang lain sebagai sumber informasi, kemudian membuat jaringan komunikasi yang kuat, sehingga dapat mempengaruhi keputusan orang lain untuk menggunakan produk mereka bisa berupa barang atau jasa.
Pada penelitiaan ini para influencer menjabarkan pengerjaan yang dia lakukan sebagai creator campaign . Mereka menjelaskan secara detail kendala yang dihadapi, mulai dari makeup, membuat sketsa, hingga foto.
Proses pembuatan campaign memang berbeda, ada yang dibuat dengan video dan  ada  juga  yang  dibuat  hanya  dengan  foto. Influencer mengungkapkan  bahwa tingkat pengerjaan foto lebih mudah dibandingan video karena perlu waktu lagi dalam proses editing , mereka memiliki kendala yang sama seprti harus mengeksplor dalam pengerjaannya.
Gambar 3. Tahapan Pembuatan Konten
Sumber: Dokumentasi Influencer

## Pemanfaaatan  #joychallenge  (Facepainting)  yang  Dilakukan  Influencer  untuk JD.ID
Pemanfaatan  konten  yang  digunakan  JD.ID  dengan  melibatkan influencer marketing membuat  pesan  yang  ingin  dibagikan  menjadi  lebih  mudah  dan  luas.  Itu bisa  dijadikan  sebagai  media  promosi  ataupun  untuk  meningkatkan brand  awrness perusahaan JD.ID kepada calon target konsumen, hal itu memiliki dampak yang besar pada  perkembangan  merek  dan  penjualan.  Media  sosial  saat  ini  memberikan kemudahan bagi para pelaku usaha untuk menjangkau target pasarnya melalui konten yang menarik dengan facepainting .
Dunia  pemasaran  apalagi  di  dalam  media  sosial  merupakan  media  penting untuk menyampaikan pesan agar bisa di pahami oleh banyak orang.  Perusahaan JD.ID yang  berpartisipasi  dan  membuat campaign dalam  jaringan  sosial  serta  komunitas dapaaaat  dikatakan  sebagai  startegi viral  marketing atau online yaitu  dengan  teori word of mouth . Komunikasi dari mulut ke mulut atau word of mouth (WOM) timbul ketika  konsumen  puas  atas  suatu  produk  atau  sangat  kecewa  atas  produk  yang dibelinya.
Konten  yang  dibagikan  dan  pesan  yang  diteruskan  dapat  membantu meningkatkan  kesadaran  ketika  konsumen  puas.  Mereka  akan  menceritakannya kepada konsumen lain tentang produk tersebut. Dalam konten #joychallenge ini yang peneliti  wawancarai  mereka  senang  dengan  konten  ini  dan  dibagikannya  kepada lingkungannya  seperti  keluarga  dan  teman-temannya  . Influencer pun  mengatakan kegiatan word  of  mount yang  mereka  kerjakan  dalam campaign ini  mendapatkan tanggapan yang baik dari para folowers serta insight yang di peroleh mereka terhitung baik.

## Gambar 4. Insight Influencer
Sumber: Dokumentasi Influencer

## 4. Simpulan
Berdasarkan hasil yang di dapatkan oleh peneliti dalam penelitian ini bisa di Tarik kesimpulan sebagai berikut:
1. Konten e-marketing yang  diusung  oleh  pihak  JD.ID  dalam campaign #joychallenge  bertujuan  memabmgun awareness tentang rebranding yang dilakukan oleh JD.ID terutama perihal maskot. konten tersebut masuk
Nagia  M.  Asmanda,  Eko  Harry  Susanto,  Sudarto:  Analisis  Konten E-Marketing  Campaign JD.ID #joychallenge Menggunakan Influencer Marketing
2. Pihak  JD.ID  menggunakan agency  marketing untuk  mencari influencer dan berhubungan langsung dengannya dalam proses pengerjaan campaign ini.
3. Strategi  JD.ID  dengan  menggunakan influencer sebagai  partner  dalam menyukseskan campaign #joychallenge berhasil
4. JD.ID  memanfaatkan  konten campaign yang  berfokus  pada  kreativitas  seni yang bisa di aplikasikan di media manapun yang menarik ialah facepainting (melukis di wajah) yang diusung menjadi salah satu konsep konten.

## 5. Ucapan Terima Kasih
Peneliti  ingin  mengucapkan  terima  kasih  kepada  Fakultas  Ilmu  Komunikasi Universitas  Tarumanagara,  narasumber,  serta  semua  pihak  yang  turut  membantu peneliti sehingga penelitian ini dapat diselesaikan.

## 6. Daftar Pustaka
Ardianto  Elvinaro,  Soeganda  Priyatna.  (2009). Tujuh  Pilar  Strategi  Konumikasi Bisnis . Bandung: Widya Padjajaran. Gunawan, Imam. (2014). Metode Penelitian Kualitatif: Teori dan praktik . Jakarta: PT Bumi Aksara.
Idrus, Muhammad. (2009). Metode Penelitian Ilmu Sosial . Jakarta: Penerbit Erlangga. Kotler,  Philip  and  Garry  Armstrong.  (2012).  Prinsip-Prisip  Pemasaran.  Jakarta:  PT Bumi Aksara.
Moleong,  Lexy  J.  (2009). Metodologi  Penelitian  Kualitatif .  Bandung:  PT  Remaja Rosdakarya.
Susanto,  Eko  Harry.  (2014).  Dinamika  Pesan  Iklan.  Jakarta :  Jurnal  Komunikasi Universitas Tarumanagara
Susanto,  Eko  Harry.  (2018).  Komunikasi  Manusia: Teori  dan  Praktik  Dalam Penyampaian Gagasan . Jakarta: Mitra Wacana Media.