## ANALYSIS OF EFFECT OF TRUST, EASE, AND PROMOTION ON ONLINE PURCHASE DECISION OF LAZADA.CO.ID

## (CASE STUDY ON PELITA INDONESIA STUDENTS)
Hendra 1 , Amirudin M. Amin 2 1&2 Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pelita Indonesia Email: Hendracong28@gmail.com 1 dan emier_amin@yahoo.co.id 2*

## ABSTRACT
With  the  existence  of  online  shopping  sites  make  it  easier  for  people  to  transact  electronically  without  being limited by space and time. This research aims to determine the effect of trust, easy, and promotion on purchasing decisions online at lazada.co.id. This research using questionnaire distribution techniques and are is associative which aim to know the causality relationship between the independent variables and the dependent variable. The amount  samples  as  much  as  100  respondents  who  is  college  students  of  Pelita  Indonesia  universities.  The technique which use in determine of the sample is the proportinate stratified sampling method. The data analysis method used is multiple linear regression analysis, t test and F test for testing hypothesis testing. The results of this  research  indicate  that  the  variables  of  trust,  easy,  and  promotion  which  that  influence  significantly  to purchase decision.
Keywords: Trust, ease, promotion, purchasing decisions.

## ANALISIS PENGARUH KEPERCAYAAN, KEMUDAHAN, DAN PROMOSI TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA ONLINE DI LAZADA.CO.ID (STUDI KASUS PADA MAHASISWA PERGURUAN TINGGI PELITA INDONESIA)

## ABSTRAK
Dengan adanya situs belanja online memudahkan masyarakat untuk bertransaksi secara elektronik tanpa dibatasi oleh  ruang  dan  waktu.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  kepercayaan,  kemudahan,  dan promosi  terhadap  keputusan  pembelian  online  di  lazada.co.id.  Penelitian  ini  menggunakan  teknik  penyebaran angket  dan  bersifat  asosiatif  yang  bertujuan  untuk  mengetahui  hubungan  kausalitas  antara  variabel  bebas  dan variabel  terikat.  Jumlah  sampel  sebanyak  100  orang  responden  yang  merupakan  mahasiswa  perguruan  tinggi Pelita  Indonesia.  Teknik  yang  digunakan  dalam  menentukan  sampel  adalah  metode proportinate  stratified sampling. Metode  analisis  data  yang  digunakan  adalah  analisis  regresi  linier  berganda,  uji  t  dan  uji  F  untuk pengujian  hipotesis.  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  variabel  kepercayaan,  kemudahan,  dan  promosi berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian.
Kata Kunci: Kepercayaan, kemudahan, promosi, keputusan pembelian
e-ISSN 2527-8215

## PENDAHULUAN Latar Belakang
Teknologi komunikasi, media dan informatika yang semakin berkembang pesat serta meluasnya perkembangan infrastruktur informasi  global  telah membawa  pengaruh  cara  dan  pola  kegiatan  bisnis  di  industri  perdagangan, pemerintahan  sosial  dan  politik.  Teknologi  informasi  dan  komunikasi  banyak  membantu  masalah  –  masalah sosial dan ekonomi, hal itu didukung dengan pernyataan Rahardjo (2002:41) yaitu “adanya teknologi informasi dapat  membantu  mengatasi  masalah,  kendala  atau  ketidakmampuan  kita  pada  sesuatu.  Salah  satu  kemajuan teknologi yang banyak digunakan oleh orang, organisasi maupun perusahaan adalah internet” . Salah  satu  sistem  dalam  dunia  bisnis  yang  paling  popular  saat  ini  adalah  sistem e-commerce (Sistem penjualan  produk  secara  elektronik).  Banyak  perusahaan  yang  memanfaatkan  teknologi  berbasis web sebagai suatu strategi perusahaan dalam memasarkan produk tanpa dibatasi oleh ruang dan waktu. Mulai dari perusahaan besar dan perusahaan menengah kini telah menggunakan sistem online sebagai sarana penjualan yang murah dan terjangkau.  Penggunaan  sistem  ini  sebenarnya  dapat  menguntungkan  banyak  pihak,  baik  pihak  konsumen, produsen maupun penjual atau retail .
Indonesia adalah salah satu negara yang tren dengan situs belanja online atau online shop , hal ini dapat dilihat  dari  banyaknya  situs  belanja online seperti  Lazada.co.id,  Tokopedia.com,  Bukalapak.com,  dan  masih banyak  lagi  yang  bisa  ditemukan  dengan mudah  sesuai  kategori  barang  dagangan  yang akan  dicari atau  dibeli. Salah satu situs belanja online yang cukup populer di Indonesia adalah Lazada.co.id. Lazada.co.id  merupakan  bagian  dari  Lazada Group yang  menjadi  tujuan  belanja online di  Asia Tenggara  yang  berdiri  pada tahun  2012.  Lazada Group beroperasi  di  Indonesia,  Malaysia,  Filipina,  Singapura, Thailand dan Vietnam. Lazada.co.id merupakan anak perusahaan dari Rocket Internet asal Jerman, yang sukses menciptakan  banyak  produk online inovatif  di  dunia.  Lazada  Indonesia  adalah  pusat  belanja online yang menawarkan berbagai macam jenis produk mulai dari elektronik, buku, mainan anak dan perlengkapan bayi, alat kesehatan dan produk kecantikan, peralatan rumah tangga, dan peralatan olahraga. Lazada merupakan jaringan e- commerce yang cukup berpengaruh di Asia Tenggara. Lazada tumbuh jadi perusahaan besar setelah JP Morgan dan beberapa partner lain ikut mempercayakan investasi pada Lazada dan perusahaan induknya, Rocket Internet . Penggunaan layanan jasa berupa e-commerce yang dapat dinikmati oleh konsumen maupun perusahaan sendiri maka segala layanan yang diinginkan oleh para konsumen dapat segera ditindaklanjuti secepat mungkin, sehingga perusahaan tersebut akan mampu memberikan pelayanan terbaik bagi para konsumen. Dengan adanya layanan e-commerce maka konsumen dapat mengakses serta melakukan pemesanan produk dari berbagai tempat dengan  mudah.  Hal  tersebut  menyebabkan  banyak  perusahaan  berlomba-lomba  membuat  layanan online atau layanan e-commerce yang  berkualitas  dan  dapat  dipercaya  oleh  konsumen  agar  memudahkan  dan  menambah value bagi  produknya,  lebih  murah  dan  efisien.  Hal  ini  berdampak  besar  terhadap  penjualan    jika  banyak konsumen yang berkunjung ke situs e-commerce tersebut dan mengetahui merek yang sedang ditawarkan. Data tentang jumlah visitor beberapa ecommerce di Indonesia disajikan dalam tabel berikut:
Tabel 1. Jumlah Visitor Ecommerce Per Kuartal di Indonesia
Kuartal Lazada % Tokopedia % Bukalapak % 2017- K1 51.134.000 - 46.534.000 - 28.367.000 - 2017- K2 58.334.000 14,08 50.667.000 8,88 30.334.000 6,93 2017- K3 96.343.000 65,16 93.783.000 85,10 60.542.000 99,58 2017- K4 131.848.000 36,85 115.270.000 22,91 80.089.000 32,29 2018- K1 117.572.100 -10,83 117.297.000 1,76 93.589.900 16,86
Sumber: iprice.co.id
Dari tabel jumlah visitor per kuartal, dari kuartal 1 tahun 2017 sampai dengan kuartal 1 tahun 2018 dapat dilihat  bahwa  perusahaan e-commerce B2C  yang  paling  banyak  dicari  di  Indonesia  saat  ini  adalah  Lazada Indonesia. Namun jika dilihat dari persentase kenaikan jumlah visitor Lazada mengalami penurunan dari 65,16% (2017- Q3) menjadi 36,85% (2017-Q4), dan kemudian menjadi -10,83% (2018-Q1).
Berdasarkan  informasi  dari  Kompas.com  (2015),  perusahaan online Lazada  terlibat  dalam  beberapa kasus  barang  palsu,  diantaranya  pada  tanggal  14  juli  2015  seorang  pria  dengan  nama  Budi  yang  berasal  dari Atakkae, Wajo, Sulawesi Selatan mengaku mendapatkan barang palsu setelah transaksi di Lazada. Ia memesan sepatu  Nike  diskon  yang  semula  Rp  1.200.000,-  menjadi  hanya  Rp  570.000,-.  Namun,  setelah  barang  dikirim sepatu yang diterima Budi bukanlah sepatu Nike asli melainkan sepatu Nike palsu yang menurutnya seharga Rp 150.000,-,  menurut  pengakuan  Budi,  ia  telah  menghubungi  pihak  Lazada  beberapa  kali  tetapi  tidak  ada tanggapan  dari  pihak  Lazada.  Kemudian  pada  tanggal  29  Juni  2015  seorang  pria  bernama  Danis  Darusman mengaku  mendapatkan  sabun  mandi  setelah  memesan  Iphone  6  plus  dari  situs  Lazada,  dan  sepuluh  hari kemudian  pada  tanggal  9  Juli  2015  seorang  pria  bermana  Rizki  Kartadikaria  mengaku  mendapatkan  produk pelicin pakaian dari Lazada, padahal ia memesan smartphone Zenfone 6. Dari beberapa kasus tersebut membuat
kepercayaan  konsumen terhadap  perusahaan  Lazada  berkurang  yang  dapat dikaitkan  dengan  penurunan  jumlah visitor pada situs Lazada.co.id.
Lazada.co.id  menawarkan  tiga  langkah  mudah  bagi  konsumen yang  ingin  membeli  produk  di tokopedia.com  meliputi  beli,  bayar,  dan  terima  barang.  Namun,  pada  kenyataannya  langkah-langkah  yang ditawarkan oleh pihak Lazada.co.id tidak semudah yang dikatakan. Konsumen yang ingin membeli produk yang ada  di  Lazada.co.id  harus  melalui  serangkaian  proses  yang  lebih  panjang.  Hal  ini  dikarenakan,  pada  saat konsumen memutuskan  untuk  melakukan  pembelian  di  Lazada.co.id,  pembeli  dan  penjual  tidak  dapat berinteraksi secara langsung, melainkan melalui pihak ketiga yaitu Lazada.co.id.
Selain  kasus  diatas,  ada  juga  masalah  terkait  promosi  yang  diberikan  Lazada  seperti  informasi  dari Tribunjambi.com (2016), pada hari belanja online nasional yang digelar oleh beberapa toko online di Indonesia menampilkan  harga  diskon  yang  tidak  wajar.  Walau  pada  kenyataannya  diskon  yang  diberikan  memang mencapai  99  persen  dari harga  yang  ditawarkan ternyata  telah  dinaikkan  berkali-kali lipat.  Dari  infomasi  yang didapat  tersebut  dapat  diketahui  bahwa  Lazada  memberikan  diskon  palsu  dengan  menaikkan  harga  dasar sebelum diskon hingga berkali-kali lipat agar terlihat diskon yang diberikan Lazada sangat besar tetapi harga jual tersebut merupakan harga pasaran.
Sebelum  memutuskan  untuk  membeli  ada  beberapa  faktor  penting  yang  dapat  mendorong  seseorang melakukan  pembelian  secara online salah  satunya  yaitu  kepercayaan. Bertransaksi  secara online memiliki kepastian dan informasi yang tidak pasti, oleh sebab itu harus ada rasa saling percaya antara penjual dan pembeli. Jika  sebuah  perusahaan e-commerce ingin  berhasil,  maka  perusahaan  tersebut  harus  bisa  memberikan  rasa kepercayaan  kepada  konsumen  ataupun  calon  konsumen.  Kepercayaan  merupakan  hal  utama  yang dipertimbangkan,  apakah website penyedia online  shop ataupun  penjual  pada  toko online tersebut  dapat dipercaya  atau  tidak.  Hal  ini  diperkuat  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Mastono  (2017)  dan  Rahayu (2017)  menunjukkan hasil bahwa variabel kepercayaan memberikan pengaruh terhadap keputusan pembelian.
Selain  faktor  kepercayaan,  kemudahan  juga  menjadi  faktor  seseorang  melakukan  pembelian  secara online . Kemudahan yang dimaksud yaitu keyakinan akan kemudahan penggunaan, yaitu dimana pembeli percaya bahwa  teknologi/sistem  tersebut  dapat  digunakan  dengan  mudah  dan  bebas  dari  kesulitan.  Hal  ini  diperkuat dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Rahayu  (2017)  dan  Istanti  (2017)  menunjukkan  hasil  bahwa  variabel kemudahan memberikan pengaruh terhadap keputusan pembelian.
Faktor  promosi  juga  sangat  penting  dalam  keputusan  pembelian.  Promosi  adalah  kegiatan  untuk menginformasikan  suatu  produk  dan  mengajak  pembeli  untuk  membeli  produk  tersebut.  Perusahaan menggunakan  promosi  untuk  memicu  transaksi,  sehingga  konsumen  mau  membeli  suatu  produk  tertentu. Dengan promosi diharapkan konsumen mau mencoba produk tersebut dan mendorong konsumen yang sudah ada agar membeli produk lebih sering lagi sehingga akan terjadi pembelian ulang dan volume penjualan produk suatu perusahaan  akan  meningkat.  Promosi  merupakan  faktor  penting  dalam  mewujudkan  tujuan  penjualan  suatu perusahaan.  Hal  ini  diperkuat  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Linawaty  (2014),    Mastono  (2017),  dan Miciko (2018) menunjukkan hasil bahwa variabel promosi memberikan pengaruh terhadap keputusan pembelian.
Sehingga  dari  uraian  di  atas  dapat  disimpulkan  bahwa  tingkat  kepercayaan  dan  ketertarikan  calon pembeli  pada  situs  Lazada  masih  rendah,  masih  ada  kesulitan  dalam  berbelanja,  dan  masih  ada  promosi  palsu pada situs Lazada. Hal ini kemungkinan dapat dikaitkan dengan jumlah pengunjung pada situs Lazada.co.id yang mengalami  penurunan.  Penurunan  persentase  ini  dapat  dikaitkan  dengan  keputusan  pembelian  menurun  yang dipengaruhi  oleh  beberapa  faktor.  Penulis  tertarik memilih variabel  kepercayaan,  keamanan,  dan promosi  pada Lazada.co.id.

## TINJAUAN PUSTAKA
E-Commerce Menurut Kotler & Amstrong (2012) e-commerce adalah saluran online yang dapat dijangkau seseorang melalui komputer,  yang  digunakan  oleh  pebisnis  dalam  melakukan  aktifitas  bisnisnya  dan  digunakan  konsumen  untuk mendapatkan informasi dengan menggunakan bantuan komputer yang dalam prosesnya diawali dengan memberi jasa informasi  pada  konsumen  dalam  penentuan  pilihan.  Menurut  Wong  (2010) e-commerce adalah proses  jual beli  dan  memasarkan  barang  serta  jasa melalui  sistem  elektronik,  seperti radio,  televisi  dan  jaringan komputer atau internet . Jadi e-commerce adalah proses menjual dan membeli barang dan jasa secara elektronik. Menurut Pearson (2008) e-commerce adalah penggunaan jaringan komunikasi dan komputer untuk melaksanakan proses bisnis.  Pandangan  populer  dari e-commerce adalah  penggunaan internet dan  komputer  dengan browser  web untuk  membeli  dan  menjual  produk. E-commerce dibedakan  menjadi  beberapa  jenis  berdasarkan karakteristiknya  yaitu  (1) Business  to  Business (B2B),  (2) Business  to  Consumer (B2C),  (3) Consumer  to Consumer (C2C), dan (4) Consumer to Business (B2C).

## Kepercayaan
Ketika seorang berbelanja online , hal utama yang menjadi pertimbangan seorang pembeli adalah apakah mereka percaya  kepada website yang  menyediakan online  shopping dan  penjual online pada website tersebut.
e-ISSN 2527-8215
Kepercayaan  pembeli  terhadap website  online  shopping terletak  pada  popularitas website  online  shopping tersebut. Semakin popularitas suatu website , maka pembeli lebih yakin dan percaya terhadap reliabilitas website tersebut.  Selanjutnya,  kepercayaan  pembeli  terhadap  penjual online terkait  dengan  keandalan  penjual online dalam menjamin keamanan bertransaksi dan meyakinkan transaksi akan diproses setelah pembayaran dilakukan oleh  pembeli,  dan  kesalahan  penagihan  pada  kartu  kredit  atas  “pembelian  berulang”.  Keandalan  ini  terkait dengan  keberadaan  penjual online .  Semakin  berkembangnya  teknologi,  semakin  berkembang  pula  modus penipuan berbasis teknologi pada online shopping. Pada situs-situs online shopping , tidak sedikit penjual online fiktif yang memasarkan produk fiktif juga.
Menurut  Ba  dan  Pavlou  (2002)  mendefinisikan  kepercayaan  sebagai  penilaian  hubungan  seseorang dengan orang lain yang akan melakukan transaksi tertentu sesuai dengan harapan dalam sebuah lingkungan yang penuh  ketidakpastian.  Menurut  Ling  et  al.  (2010)  kepercayaan  diperlukan  ketika  melakukan  pemesanan  secara online dan  ketika  pembeli  mengirimkan  data  pribadinya  kepada  penjual.  Ketika  seseorang  akan  melakukan transaksi  secara online ,  hal  pertama  yan  menjadi  pertimbangan  mereka  apakah  penjual  dan  situs  yang dikunjunginya aman serta dapat dipercaya atau tidak.
Dari beberapa definisi diatas, maka dapat disimpulkan bahwa kepercayaan konsumen adalah keyakinan seorang  konsumen  bahwa  orang  lain  memiliki  integritas  dan  dapat  dipercaya,  serta  orang  yang  dipercayainya akan memenuhi segala kewajibannya dalam melakukan transaksi sesuai dengan yang diharapkan.
Menurut Kotler (2009 : 235) kepercayaan konsumen terhadap internet pada online shop terjadi karena konsumen  yang  mulai  terangsang  oleh  kebutuhannya  dan  rasa  ingin  tahu  semakin  banyak  dalam  pencarian informasi  untuk mendapatkan  yang  diinginkan.  Yang menjadi perhatian  utama  pemasar adalah  sumber-sumber informasi  yang  menjadi  acuan  konsumen  dan  pengaruh  yang  kuat  tiap  sumber  tersebut  terdapat  keputusan pembelian.  Menurut  Nuraini  (2009)  adapun  indikator  kepercayaan  adalah:  (1)  Kejujuran  penjual  dalam bertransaksi, (2) Tanggung jawab penjual kepada pembeli, (3) Kepercayaan bahwa perusahaan memiliki reputasi yang baik.

## Kemudahan
Hal  yang menjadi  pertimbangan  selanjutnya  bagi pembeli online adalah  faktor  kemudahan penggunaan.  Faktor kemudahan  ini  terkait  dengan  bagaimana  operasional  bertransaksi  secara online .  Biasanya  calon  pembeli  akan mengalami  kesulitan  pada  saat  pertama  kali  bertransaksi online ,  dan  cenderung  mengurungkan  niatnya  karena faktor keamanan serta tidak tahu cara bertransaksi online . Dilain pihak, ada juga calon pembeli yang berinisiatif untuk  mencoba  karena  telah  mendapatkan  informasi  tentang  cara  bertransaksi online .  Suatu website online shopping yang  baik  adalah  yang  menyediakan  petunjuk  cara  bertransaksi online ,  mulai  dari  cara  pembayaran, dan fitur pengisian formulir pembelian.
Menurut Ndubisi dalam Kigongo (2011) kemudahan penggunaan mengacu kepada jelas dan mudahnya interaksi  dengan  sebuah  sistem,  kemudahan  dalam  menggunakan  sistem  untuk  melakukan  tindakan  yang diperlukan,  usaha  yang  diperlukan  untuk  berinteraksi  dengan  sistem  dan  kemudahan  penggunaan  sistem. Menurut Wen et al. dalam Trisnawati et al. (2012) kemudahan penggunaan adalah dimana konsumen merasakan bahwa  belanja  di  toko  berbasis web akan  meningkatkan  belanjanya  serta  sejauh  mana  konsumen  merasakan kemudahan interaksi dengan situs web dapat menerima informasi tentang produk yang dibutuhkan.
Menurut  Jogiyanto  (2007)  kemudahan  penggunaan  juga  didefinisikan  sebagai  sejauh  mana  seseorang percaya  bahwa  menggunakan  suatu  teknologi  akan  bebas  dari  usaha.  Dari  definisi  tersebut  dapat  disimpulkan bahwa kemudahan penggunaan ini juga merupakan suatu keyakinan tentang proses pengambilan keputusan. Jika seseorang merasa yakin bahwa sistem informasi mudah digunakan maka dia akan menggunakannya. Sebaliknya jika  seseorang  merasa  yakin  bahwa  sistem  informasi  tidak  mudah  digunakan  maka  dia  tidak  akan menggunakannya.
Ketika  seorang  konsumen  merasakan  kemudahan  dalam  interaksi  dengan  situs e-commerce ,  untuk mencari  informasi  produk,  membeli  produk,  dan  melakukan  pembayaran,  maka  mereka  akan mempertimbangkan belanja online akan lebih berguna. Sebuah sistem yang dianggap sulit untuk digunakan akan dianggap kurang bermanfaat bagi penggunanya untuk melakukan berbelanja secara online .
Menurut  Davis  dalam  Jogiyanto  (2007:115)  kemudahan  penggunaan  dapat  diukur  melalui  enam indikator berikut : (1) Mudah untuk dipelajari, (2) Mudah untuk mengendalikan, (3) Jelas dan mudah dimengerti, (4) Fleksibel, (5) Mudah untuk menjadi terampil, (6) Mudah digunakan.

## Promosi
Menurut  Kotler  (2010:426)  promosi  merupakan  berbagai  kegiatan  yang  dilakukan  antar  perusahaan  untuk mengkomunikasikan  manfaat  dari  produknya  dan  untuk  meyakinkan  konsumen  sasaran  agar  membelinya. Menurut  Tjiptono  (2008)  promosi  adalah  suatu  bentuk  komunikasi  pemasaran  yang  merupakan  aktifitas pemasaran  yang  berusaha  menyebarkan  informasi,  mempengaruhi,  membujuknya  agar  bersedia  menerima, membeli , dan loyal pada produk yang ditawarkan perusahaan yang bersangkutan. Dari beberapa pendapat diatas dapat  disimpulkan  bahwa  promosi  adalah  sebagai  alat  komunikasi  yang  dilakukan,  perusahaan  untuk
mengingatkan,  memberi  tahu,  dan  membujuk  para  konsumen  untuk  melakukan  transaksi  jual  beli  atas  produk yang ditawarkan.
Menurut  Kotler  dan  Armstrong  (2008)  tujuan  promosi  yaitu  :  (1)  Mendorong  pembelian  pelanggan jangka pendek atau meningkatkan hubungan pelanggan jangka panjang, (2) Mendorong pengecer menjual barang baru  dan  menyediakan  lebih  banyak  persediaan,  (3)  Mengiklankan  produk  perusahaan  dan  memberikan  ruang rak  yang  lebih  banyak,  dan  (4)  Untuk  tenaga  penjualan,  berguna  untuk  mendapatkan  lebih  banyak  dukungan tenaga penjualan bagi produk lama atau baru atau mendorong wiraniaga mendapatkan pelanggan baru.
Suryadi dan  Hutomo  (2010),  promosi diukur dengan indikator  sebagai  berikut:  (1) Iklan  di media,  (2) Iklan melalui baliho, poster dan brosur dll, dan (3) Adanya promosi penjualan

## Keputusan Pembelian
Menurut Kotler dan Armstrong (2008) keputusan pembelian adalah tahap  dalam proses pengambilan keputusan pembeli  dimana  konsumen  benar-benar  membeli.  Pengambilan  keputusan  merupakan  suatu  kegiatan  individu yang secara langsung terlibat dalam mendapatkan dan mempergunakan barang yang ditawarkan. Menurut Kotler (2009)  ketika  membeli  produk,  secara  umum  konsumen  mengikuti  proses  pengambilan  keputusan.  Proses pengambilan  keputusan  pembelian  terdiri  dari  5  tahap  yaitu:  (1)  Pengenalan  Masalah  ( Problem  recognition ), (2)Pencarian  Informasi  ( Information  search ),  (3) Evaluasi Alternatif  ( Evaluation  of  alternative ),  (4)  Keputusan Pembelian ( Purchasing ), dan (5) Perilaku pasca pembelian ( Post-purchase evaluation ).
Menurut Thomson (2013) ada 4 indikator dalam keputusan pembelian yaitu: (1) Sesuai kebutuhan, (2) Mempunyai manfaat, (3) Ketepatan dalam membeli produk, dan (4) Pembelian berulang.

## Hipotesis Penelitian
Pengaruh antara Kepercayaan dengan Keputusan Pembelian secara Online Menurut  Ling  et  al.  (2010)  berpendapat  bahwa  kepercayaan  diperlukan  ketika  melakukan  pemesanan  secara online dan  ketika  pembeli  mengirimkan  data  pribadinya  kepada  penjual.  Ketika  seseorang  akan  melakukan transaksi  secara online , hal  pertama  yang  menjadi  pertimbangan mereka  adalah apakah  penjual  dan  situs  yang dikunjunginya  aman  serta  dapat  dipercaya  atau  tidak.  Karena  tidak  adanya  tatap  muka,  maka  kepercayaan pembeli terhadap penjual maupun situs jual beli online menjadi hal utama.
Menurut Ferrinadewi (2005) kepercayaan merupakan variabel kunci dalam mengembangkan keinginan konsumen akan produk yang tahan lama ( durable ) untuk mempertahankan hubungan jangka panjang, dalam hal ini hubungan konsumen dengan merek dari suatu perusahaan tertentu.  Kepercayaan pembeli terhadap situs jual beli online terletak  pada  popularitas  situs  tersebut,  semakin  popular  situs  tersebut  pembeli  akan  merasa  lebih yakin  untuk  berbelanja  disana.  Karena  situs  jual  beli online bersifat  umum,  konsumen  terkadang  tidak  yakin terhadap  penjual  dan  hasil  dari  transaksinya.  Oleh  karena  itu,  situs  jual  beli online harus  bertindak  untuk menghilangkan  ketidakyakinan  konsumen,  tindakan  ini  berupa  pemberian  keamanan  dan  membangun kepercayaan melalui inetarksi kepada konsumen.
Hal  ini  didukung  oleh  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Mastono  (2017)  menunjukkan  hasil  bahwa  variabel kepercayaan  memberikan  pengaruh  terhadap  keputusan  pembelian.  Hasil  penelitian  ini  juga  sejalan  dengan penelitian yang dilakukan oleh Rahayu (2017).
H 1 : Kepercayaan berpengaruh terhadap keputusan pembelian secara online di Lazada.co.id
Pengaruh antara Kemudahan dengan Keputusan Pembelian secara Online Kemudahan  penggunaan  menjadi  pertimbangan  konsumen  sebelum  melakukan  belanja online .  Faktor kemudahan penggunaan ini berkaitan dengan bagaimana operasional berbelanja secara online . Meskipun belanja online memiliki  banyak  manfaat,  namun  kerumitan  dalam  berinteraksi  dengan  medianya  dalam  hal  ini  adalah situs  jual  beli online ,  bisa  menjadi  sesuatu  yang  membingungkan  untuk  pengguna.  Kemudahan  penggunaan berhubungan  dengan  mudah  atau  tidaknya  situs  digunakan  oleh  calon  pembeli.  Biasanya  calon  pembeli  akan mengalami kesulitan pada  saat  pertama  kali melakukan  belanja online ,  serta  cenderung  mengurungkan niatnya karena ketidaktahuan dalam bertransaksi online .
Jika  penggunaan  situs  ternyata  lebih  rumit  dibandingkan  manfaat  yang  diperoleh  dari  belanja online , maka  pembeli  berpotensial  akan  lebih  memilih  berbelanja  secara  konvensional.  Namun  jika  situs  lebih  mudah digunakan dan memberikan manfaat, calon pembeli akan menggunakan situs tersebut untuk berbelanja online . Hal  ini  didukung  oleh  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Rahayu  (2017)  menunjukkan  hasil  bahwa  variabel kemudahan  memberikan  pengaruh  terhadap  keputusan  pembelian.  Hasil  penelitian  ini  juga  sejalan  dengan penelitian yang dilakukan oleh Istanti (2017).
H 2 : Kemudahan berpengaruh terhadap keputusan pembelian secara online di Lazada.co.id
Pengaruh antara Promosi terhadap Keputusan Pembelian secara Online Menurut  Tjiptono  (2008)  promosi  adalah  suatu  bentuk  komunikasi  pemasaran  yang  merupakan  aktifitas pemasaran  yang  berusaha  menyebarkan  informasi,  mempengaruhi,  membujuknya  agar  bersedia  menerima,
e-ISSN 2527-8215
membeli,  dan  loyal  pada  produk  yang  ditawarkan  perusahaan  yang  bersangkutan.  Perusahaan  menggunakan promosi  untuk  memicu  transaksi,  sehingga  konsumen  mau  membeli  suatu  produk  tertentu  serta  mendorong tenaga penjualan untuk secara agresif menjualnya. Selain itu promosi mampu merangsang permintaan akan suatu produk.  Dengan  promosi  tersebut  diharapkan  konsumen  mau  mencoba  produk  tersebut  dan  mendorong konsumen  yang  sudah  ada  agar  membeli  produk  lebih  sering  lagi  sehingga  akan  terjadi  pembelian  ulang  dan volume  penjualan  produk  suatu  perusahaan  akan  meningkat.  Promosi  merupakan  faktor  penting  dalam mewujudkan tujuan penjualan suatu perusahaan.
Hal  ini  didukung  oleh  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Mastono  (2017)  menunjukkan  hasil  bahwa variabel promosi memberikan pengaruh terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian ini juga sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Miciko (2017) dan Linawaty (2014). H 3 : Promosi berpengaruh terhadap keputusan pembelian secara online di Lazada.co.id

## Kerangka Pemikiran
Berdasarkan  tinjauan  landasan  teori  dan  penelitian  terdahulu,  maka  dapat  disusun  sebuah  kerangka  pemikiran teoritis seperti yang tersaji dalam gambar berikut :

## Sumber:Data olahan 2018
Gambar 1. Kerangka Pemikiran

## METODE PENELITIAN Populasi
Penelitian  ini  dilaksanakan  di  STIE  dan  STIKOM  PELITA  INDONESIA  PEKANBARU,  waktu  penelitian berlangsung selama 5 bulan di mulai dari bulan September 2018 hingga bulan Januari 2019.
Menurut Sugiyono (2009) populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek atau subjek yang mempunyai  kualitas  dan  karakteristik  tertentu  yang  ditetapkan  oleh  peneliti  untuk  dipelajari  dan  kemudian ditarik kesimpulannya. Populasi bukan hanya sekedar jumlah yang ada pada obyek  atau subyek yang dipelajari, akan tetapi meliputi semua karakteristik, sifat-sifat yang dimiliki oleh obyek atau subyek tersebut. Populasi yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  mahasiswa  aktif  Perguruan  Tinggi  PELITA  INDONESIA  tahun  ajaran 2015-2018 dimana detailnya dapat dilihat pada tabel berikut :

## Tabel 2. Mahasiswa Aktif Perguruan Tinggi PELITA INDONESIA
Tahun Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sekolah Tinggi Ilmu Komputer Total D3 AKT S-1 AKT S-1 MGT S-1 SI S-1 TI 2015 - 135 128 55 35 353 2016 44 123 168 45 84 464 2017 37 154 138 40 79 448 2018 33 200 250 62 96 641 Total 114 612 684 202 294 1.906
Sumber: Perguruan Tinggi Pelita Indonesia Pekanbaru, 2018
Keterangan :     AKT = Akuntansi MGT = Manajemen SI = Sistem Informasi TI
= Teknik Informatika
Jadi Jumlah  populasi dalam penelitian ini adalah sebesar 1.906.
Kepercayaan Keputusan Pembelian Kemudahan Promosi

## Teknik Penarikan Sampel
Sampel  adalah  sebagian  dari  jumlah  dan  karakteristik  yang  di  miliki  oleh  populasi  (Sugiyono,  2010).  Metode yang digunakan untuk menentukan jumlah sampel adalah menggunakan rumus Slovin (Sugiyono, 2010), sebagai berikut: n = Ukuran sampel N = Ukuran populasi e  = Persentase kesalahan pengambilan sampel
Dengan demikian, dari hasil perhitungan berdasarkan rumus slovin diatas, maka sampel yang didapat sebanyak 95 orang. Namun dalam penelitian ini, akan menggunakan sampel sebanyak 100 responden agar hasil dari angket lebih baik, dengan masing-masing sampel untuk tingkatan kelas harus proposional sesuai dengan populasi. Berikut perhitungan sampel per tingkatan kelas secara proposional:
D3 = 114/1.906 x 100 = 5, 98 = 6 orang S-1 AKT = 612/1.906 x 100 = 32, 11 = 32 orang S-1 MGT = 684/1.906 x 100 = 35,89 = 36 orang S-1 SI = 202/1.906 x 100 = 10, 60 = 11 orang S-1 TI = 294/1.906 x 100 = 15, 42 = 15 orang
Sehingga ukuran sampel mencapai 100 responden. Pengambilan  sampel  dalam  penelitian  ini  dengan  teknik probability  sampling yaitu proportionate stratified  sampling ,  adalah  pengambilan  sampel  yang  memperhatikan  pertimbangan  unsur-unsur  atau  kategori dalam  populasi  penelitian.  Menurut  Sugiyono  (2010), probability  sampling adalah  teknik  pengambilan  sampel yang  memberikan  peluang  yang  sama  bagi  setiap  unsur  (anggota)  populasi  untuk  dipilih  menjadi  anggota sampel. Teknik penentuan sampel dalam penelitian ini dengan teknik accidental sampling yaitu teknik penentuan sampel  berdasarkan  kebetulan,  yaitu  konsumen  yang  secara  kebetulan/insidental  bertemu  dengan  peneliti  dapat digunakan sebagai sampel, bila dipandang orang yang ditemui itu cocok sebagai sumber data.

## Definisi Operasional Variabel Penelitian
Penelitian ini terdiri dari variabel bebas  yaitu kepercayaan (X1), kemudahan (X2), dan promosi (X3), dan yang menjadi variabel terikat adalah keputusan pembelian (Y).

## Tabel 3. Definisi Operasional Variabel
Variabel Definisi Operasional Indikator Skala Kepercayaan (X1) Penilaian  hubungan  seseorang dengan  orang  lain  yang  akan melakukan transaksi tertentu sesuai  dengan  harapan  dalam sebuah  lingkungan  yang  penuh ketidakpastian. 1. Kejujuran dalam bertransaksi Interval 2. Tanggung  jawab  penjual  kepada pembeli 3. Kepercayaan  bahwa  perusahaan memuliki reputasi yang baik Kemudahan (X2) Sejauh  mana  seseorang  percaya bahwa menggunakan suatu teknologi akan bebas dari usaha. 1. Mudah untuk dipelajari Interval 2. Mudah untuk mengendalikan 3. Jelas dan mudah dimengerti
4. Fleksibel
5. Mudah untuk menjadi terampil 6. Mudah digunakan Promosi (X3) Berbagai kegiatan yang dilakukan antar perusahaan untuk mengkomunikasikan manfaat  dari produknya dan untuk meyakinkan konsumen sasaran agar membelinya. 1. Iklan di media Interval 2. Iklan  melalui  baliho,  poster  dan brosur dll 3. Adanya promosi penjualan, misalnya  pemberian  hadiah,  bonus dan kupon Keputusan Pembelian (Y) Tahap  dalam  proses  pengambilan keputusan pembeli dimana konsumen benar-benar membeli. 1. Sesuai kebutuhan Interval 2. Mempunyai manfaat 3. Ketepatan dalam membeli produk
4. Pembelian berulang Sumber : Data Olahan, 2018

## Jenis dan Sumber Data
Jenis  penelitian  yang  digunakan  adalah  penelitian  asosiatif.  Penelitian  asosiatif  merupakan  penelitian  yang bertujuan  mengetahui hubungan  antara  dua  variabel atau  lebih,  dimana dalam  penelitian ini meneliti hubungan antara  variabel  kepercayaan,  kemudahan,  dan  promosi  terhadap  keputusan  pembelian  pada  situs  Lazada.co.id. Ada dua sumber data yang digunakan dalam penelitian ini, yaitu: (1) Data Primer, dan (2) Data Sekunder.

## 2

## Teknik Pengumpulan Data
Teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  sebagai  berikut:  (1)  Angket,  berisi pernyataan-pernyataan  yang  berhubungan  dengan  penelitian  yang  dilakukan,  angket  digunakan  untuk mengumpulkan  informasi  dari  responden  untuk  mengetahui  hasil  hipotesis  dalam  sebuah  penelitian,  dan  (2) Studi  Pustaka,  adalah  metode  pengumpulan  data  dengan  cara  mempelajari  literatur-literatur  yang  dapat menunjang serta melengkapi data yang diperlukan dalam penelitian.

## Teknik Analisis Data Uji Pendahuluan
Menurut  Sanusi  (2011)  sebelum  peneliti  melakukan  analisis  lebih  lanjut  terhadap  data-data  yang  telah dikumpulkan,  maka  terlebih  dahulu  peneliti  harus  melakukan  pengujian  instrumen  penelitian  agar  data  yang diperoleh  mempunyai  tingkat  akurasi  dan  konsistensi  yang  tinggi.  Oleh  karena  itu  peneliti  harus  menguji validitas dan reliabilitas dari instrumen penelitian.

## Uji Validitas
Data yang diperoleh melalui instrumen pengumpul data harus mempunyai tingkat akurasi yang tinggi, sehingga instrumen  penelitian  yang  digunakan  harus  valid.  Suatu  intsrumen  dikatakan  valid  apabila  instrumen  tersebut mengukur  apa  yang  seharusnya  diukur  (Sanusi:2011).  Jika  menggunakan  angket  untuk  pengumpulan  data penelitian,  maka  butir-butir  pernyataan  yang  disusun  pada  angket  tersebut  merupakan  alat  tes  yang  harus mengukur  apa  yang  menjadi  tujuan  penelitian  ini.  Menurut  Sugiyono  (2010),  jika  nilai  validitas  tiap  butir pertanyaan lebih besar dari 0,3 maka butir-butir pertanyaan dari instrumen dianggap sudah valid.

## Uji Reliabilitas
Uji  reliabilitas  berguna  untuk  menunjukkan  konsistensi  hasil  pengukuran  bila  dilakukan  pengukuran  kembali terhadap  objek  yang  sama.  Satu  angket  dikatakan  reliabel  atau  handal  jika  jawaban  responden  terhadap pernyataan adalah konsisten atau stabil dari waktu ke waktu. Menurut Ghozali (2006) hasil pengujian reliabilitas diketahui melalui nilai Cronbach Alpha . Jika suatu variabel memiliki nilai Cronbach Alpha ≥ 0,6 maka variabel tersebut dikatakan reliabel.

## Uji Asumsi Klasik
Pada  saat  penelitian  dengan menggunakan analisis regresi  berganda,  maka  penguji  perlu melakukan uji asumsi klasik agar pendugaan tidak bias. Uji asumsi klasik terdiri dari:

## Uji  Normalitas
Uji  normalitas  bertujuan  untuk  menguji  apakah  dalam  model  regresi,  variabel  residual  memiliki  distribusi normal.  Model  regresi  yang  baik  memiliki  distribusi  data  yang  normal  atau  mendekati  normal.  Pengujian normalitas  dalam  penelitian  ini  digunakan  dengan  melihat  normal probability  plot yang  membandingkan distribusi  kumulatif  dari  data  sesungguhnya  dengan  distribusi  kumulatif  dari  data  normal.  Sedangkan  dasar pengambilan keputusan untuk uji normalitas data adalah (Ghozali, 2005): (1) Jika data menyebar disekitar garis diagonal  dan  mengikuti  arah  garis  diagonal  atau  grafik  histogramnya  menunjukkan  distribusi  normal,  maka model  regresi  memenuhi  asumsi  normalitas,  dan  (2)  Jika  data  menyebar  jauh  dari  diagonal  dan/atau  tidak mengikuti arah  garis diagonal atau  grafik histogram  tidak menunjukkan  distribusi normal,  maka  model regresi tidak memenuhi asumsi normalitas.

## Uji Heterokedastisitas
Uji  heteroskedastisitas  bertujuan  untuk  mengetahui  apakah  dalam  model  regresi  terjadi  ketidaksamaan  varians residual  dari  suatu  pengamatan  yang  lain.  Jika  varians  dari  residual  satu  pengamatan  kepengamatan  yang  lain tetap,  maka  disebut  homoskedastisitas  dan  jika  varians  berbeda  disebut  heteroskedastisitas.  Uji heteroskedastisitas  dapat  dilihat  dengan  menggunakan  grafik scatterplot. Jika  pada  titik-titik  yang  terbentuk membentuk  pola teratur  (bergelombang, melebar,  kemudian  menyempit),  maka telah terjadi heteroskedastisitas pada  model regresi.  Sebaliknya,  jika  tidak  terbentuk  pola  yang  jelas  dimana titik-titik menyebar  di  atas  dan di bawah angka nol pada sumbu Y, maka tidak terjadi heteroskedastisitas pada model regresi.

## Uji Multikolinearitas
Uji  Multikolinearitas  diperlukan  untuk  memastikan  bahwa  tidak  ada  korelasi  sempurna  antara  variabel  bebas yang  satu  dengan  variabel  bebas  yang  lain.  Pendeteksian  terhadap  adanya  gejala  multikolinearitas  dapat dilakukan  dengan  melihat  nilai Variance  Inflating  Factor  (VIF) dari  hasil  analisis  regresi.  Jika  nilai  VIF  >  10 maka terdapat gejala multikolinearitas yang tinggi.
Uji Model

## Uji F (Uji Simultan)
Nilai yang digunakan untuk pengujian secara serentak adalah nilai  F hitung . Uji F signifikan menunjukkan bahwa nilai variasi variabel terikat yaitu keputusan pembelian, yang dijelaskan secara bersama-sama oleh variabel bebas yaitu  kepercayaan,  kemudahan,  dan  promosi  benar-benar  signifikan  dan  terjadi  secara nyata  serta  bukan hanya sebuah kebetulan. Adapun kriteria pengujiannya adalah : (1) H 0 : β 1 = β 2 = β 3 = 0, kepercayaan, kemudahan, dan promosi secara simultan tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian secara online pada situs lazada.co.id, dan  (2)  H 1 :  Minimal  satu  β  ≠  0,  kepercayaan,  kemudahan,  dan  promosi  secara  simultan  berpengaruh  terhadap keputusan pembelian secara online pada situs lazada.co.id. Jika F hitung < F tabel pada α 5% maka H 0 diterima dan H 1 diterima, sebaliknya jika F hitung > F tabel pada α 5% maka H 0 ditolak dan H 1 diterima.
Uji Koefisien Determinasi (R 2 ) Uji R 2 atau uji determinasi merupakan suatu ukuran yang penting dalam regresi, karena dapat menginformasikan baik atau tidaknya model regresi yang terestimasi, atau dengan kata lain angka tersebut dapat mengukur seberapa dekatkah  garis  regresi  yang  terestimasi  dengan  data  sesungguhnya.  Nilai  koefisien  determinasi  (R 2 )  ini mencerminkan seberapa besar variasi dari variabel terikat Y dapat diterangkan oleh variabel bebas X. Bila nilai koefisien determinasi sama dengan 0 (R 2 = 0), artinya variasi dari Y tidak dapat diterangkan oleh X sama sekali. Sementara bila R 2 = 1, artinya variasi dari Y secara keseluruhan dapat diterangkan oleh X. Dengan kata lain bila R 2 = 1, maka semua titik pengamatan berada tepat pada garis regresi. Dengan demikian baik atau buruknya suatu persamaan regresi ditentukan oleh R 2 nya yang mempunyai nilai antara nol dan satu. Untuk memudahkan proses penelitian, maka keseluruhan proses analisis data dilakukan dengan menggunakan bantuan software pengolahan data Statistical  Package  for  Social  Science  (SPSS) versi  21.0  dengan  tingkat  kepercayaan  95%  atau  α  sebesar 5%.

## Regresi linear Berganda
Untuk  melihat  seberapa  besar  pengaruh  dari  kepercayaan,  kemudahan,  promosi  terhadap  keputusan  pembelian secara online pada  Lazada.co.id  maka  digunakan  analisis  regresi  linear  berganda  yang  berguna  untuk menyatakan hubungan kausalitas antara variabel bebas dengan variabel terikat dan memperkirakan nilai variabel terikat berdasarkan nilai variabel bebas.

## Uji Hipotesis
Uji  hipotesis  dalam  penelitian  ini  menggunakan  metode  pengujian  secara  parsial  atau  secara  terpisah  terhadap semua koefisien regresi untuk menguji pengaruh variabel dependen secara terpisah variabel independen terhadap variabel dependen. Adapun uji yang dilakukan adalah:
Jika probabilitas nilai t atau signifikansi < 0,05 maka dapat dikatakan bahwa terdapat pengaruh antara variabel bebas terhadap variabel terikat secara parsial. Kriteria diterima atau ditolaknya hipotesis adalah sebagai berikut (1) terdapat pengaruh secara parsial dari variabel bebas terhadap variabel terikat jika t hitung > t tabel, (2) tidak terdapat pengaruh secara parsial dari variabel bebas terhadap variabel terikat jika t hitung < t tabel.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Karakteristik Responden
Tabel 4. Karakteristik Responden Demografi Kategori Jumlah (Orang) Presentase (%) Jurusan D3 Akuntansi 6 6 % S1 Akuntansi 32 32 % S1 Manajemen 36 36 % S1 Sistem Infomasi 11 11 % S1 Teknik Informatika 15 15 % Total 100 100% Umur 17 – 21 Tahun 84 84 % 22 – 30 Tahun 15 15 % > 30 Tahun 1 1 % Total 100 100% Rekomendasi Teman 20 76 % Keluarga 4 4 % Iklan 76 20 % Total 100 100% Status Pekerjaan Bekerja 79 79 % Belum bekerja 21 21 %
Total 100 100% Jenis Kelamin Laki-laki 57 57 % Perempuan 43 43 % Total 100 100% Media Smartphone 96 96 % Laptop/PC 1 1 % Tablet 3 3 % Total 100 100% Frekuensi Belanja 1 – 2 kali 97 97 % 3 – 5 kali 2 2 % > 5 kali 1 1 % Total 100 100%

## Sumber: Data Olahan, 2018
Berdasarkan  tabel  4  diatas  dapat  dilihat  berdasarkan  jurusan  responden  yang  diambil,  maka  dari  100 orang responden terdiri dari 6 orang atau 6 % responden jurusan D3 Akuntansi, 32 orang atau 32 % responden jurusan  S1  Akuntansi,  36  orang  atau  36  %  responden  jurusan  S1  Manajemen,  11  orang  atau  11  %  responden jurusan S1 Sistem Informatika, dan terakhir 15 orang atau 15 % responden jurusan S1 Teknik Informatika. Jadi dapat  disimpulkan,  pada  responden  berdasarkan  jurusan  ini  didominasi  oleh  responden  dengan  jurusan  S1 Manajemen.  Dilihat  berdasarkan umur responden  yang  diambil, maka  dari  100  orang responden terdiri dari 85 orang atau 85 % responden berumur 17 – 21 tahun, 14 orang atau 14 % responden berumur 22 – 30 tahun, dan 1 orang atau 1  % responden  berumur  > 30  tahun.  Jadi  dapat disimpulkan,  pada responden  berdasarkan  umur  ini didominasi  oleh responden  yang  berumur  17  –  21 tahun.  Dilihat  berdasarkan rekomendasi  yang  diambil, maka dari 100 orang responden terdiri dari 20 orang atau 20 % responden direkomendasikan oleh teman, 4 orang atau 4  %  responden  direkomendasikan  oleh  keluarga,  dan  76  orang  atau  76  %  responden  direkomendasikan  oleh iklan.  Jadi  dapat  disimpulkan,  pada  responden  berdasarkan  rekomendasi  ini  didominasi  oleh  responden  yang mengenal  Lazada.co.id  melalui  iklan.  Dilihat  berdasarkan  status  pekerjaan  yang  diambil,  maka  dari  100  orang responden terdiri  dari 79  orang  atau  79  % responden  yang sudah  berkerja,  dan  21  orang atau 21  % responden yang  belum  bekerja.  Jadi  dapat  disimpulkan,  pada responden  berdasarkan  status  pekerjaan  ini  didominasi  oleh responden yang sudah bekerja. Dilihat berdasarkan jenis kelamin yang diambil, maka dari 100 orang responden terdiri  dari  57  orang  atau  57 % responden  yang  berjenis  kelamin  laki-laki,  dan  43  orang atau 43  % responden yang  berjenis  kelamin  perempuan..  Dilihat  berdasarkan  media  untuk  berbelanja  yang  diambil,  maka  dari  100 orang responden terdiri dari 96 orang atau 96 % responden yang menggunakan smartphone sebagai media untuk berbelanja di Lazada.co.id, dan 1 orang atau 1 % responden yang menggunakan Laptop/PC sebagai media untuk berbelanja  di  Lazada.co.id,  dan  3  orang  atau  3  %  responden  yang  menggunakan  tablet  sebagai  media  untuk berbelanja  di  Lazada.co.id.  Jadi  dapat  disimpulkan,  pada  responden  berdasarkan  media  untuk  berbelanja  ini didominasi  oleh  responden  yang  menggunakan  smartphone  untuk  berbelanja  di  Lazada.co.id.  Dilihat berdasarkan  frekuensi  belanja  yang  diambil,  maka  dari  100  orang  responden  terdiri  dari  97  orang  atau  97  % responden yang berbelanja di Lazada.co.id sebanyak 1  – 2 kali dalam sebulan, dan 2 orang atau 2 % responden yang  berbelanja  di  Lazada.co.id  sebanyak  3  –  5  kali  dalam  sebulan,  dan  1  orang  atau  1  %  responden  yang berbelanja  di  Lazada.co.id  sebanyak  >  5  kali.  Jadi  dapat  disimpulkan,  pada  responden  berdasarkan  frekuensi belanja ini didominasi oleh responden yang berbelanja di Lazada.co.id sebanyak 1 – 2 kali dalam sebulan.

## Analisis Tanggapan Responden Variabel Kepercayaan
Dengan  menggunakan  5  (lima)  item  pernyataan  mengenai  kepercayaan,  dapat  terlihat  skor  rata-rata  untuk variabel kepercayaansebesar 3,88. Hal ini menunjukkan bahwa kepercayaan pada Lazada merupakan faktor yang dinilai  Penting  bagi  responden  dalam  keputusan  pembelian.  Dari  hasil  analisis  terhadap  variabel  kepercayaan dapat  dijelaskan  bahwa  responden  yang  membeli  di  lazada  didominasi  oleh  factor  tanggung  jawab  kepada pembeli dengan rata-rata skor sebesar 3,97 dengan keterangan penting.

## Variabel Kemudahan
Dengan  menggunakan  6  (enam)  item  pernyataan  mengenai  kemudahan,  dapat  terlihat  skor  rata-rata  untuk variabel  kemudahan  3,88.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  kemudahan  pada  lazada  merupakan  faktor  yang  dinilai Penting  bagi  responden  dalam  keputusan  pembelian.  Dari  hasil  analisis  terhadap  variabel  kemudahan  dapat dijelaskan  bahwa  responden  yang  membeli  di  Lazada  didominasi  oleh  faktor  mudah  untuk  dipelajari  dengan rata-rata skor sebesar 3,92 dengan keterangan penting.

## Variabel Promosi
Dengan menggunakan 4 (empat) item pernyataan mengenai promosi, dapat terlihat skor rata-rata untuk variabel promosi  4,80.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  promosi  pada  Lazada  merupakan  faktor  yang  dinilai  Penting  bagi responden  dalam  keputusan  pembelian.  Dari  hasil  analisis  terhadap  variabel  promosi  dapat  dijelaskan  bahwa responden  yang  membeli  di  Lazada  didominasi  oleh  faktor  iklan  di  media  dengan  rata-rata  skor  3,89  dengan keterangan penting.

## Variabel Keputusan Pembelian
Dengan  menggunakan  5  (lima)  item  pernyataan  mengenai  keputusan  pembelian,  dapat  terlihat  skor  rata-rata untuk  variabel  keputusan  pembelian  sebesar  3,75.  Hal  ini  mengidentifikasikan  bahwa  adanya  penilaian  yang tinggi terhadap keputusan pembelian online pada Lazada.co.id. Indikator keputusan pembelian pada angket yang diberikan kepada responden dianggap penting dalam memutuskan pembelian di Lazada.co.id.

## Hasil Penelitian Uji Validitas
Uji  validitas  digunakan  untuk  mengukur  valid  tidaknya  suatu  instrumen  atau  angket  yang  digunakan  dalam penelitian  agar  instrumen  pengumpulan  data  memiliki  tingkat  akurasi  yang  tinggi.  Suatu  instrumen  dikatakan valid  apabila  instrumen  tersebut  mengukur  apa  yang  seharusnya  diukur.  Apabila  nilai  validitas  tiap  butir pernyataan  >  0,3,  maka  butir-butir  pernyataan  tersebut  dikatakan  valid.  Uji  validitas  pada  penelitian  ini  dapat dilihat  pada  kolom  Corrected  Item-Total  Correlation.  Dari  hasil  pengujian  validitas  yang  dilakukan  diperoleh hasil  bahwa  tiap-tiap  butir  penyataan  memiliki  nilai  >  0,3,  sehingga  dapat  dikatakan  bahwa  instrumen  yang digunakan dalam penelitian ini valid.
Hasil pengujian validitas terhadap instrumen pengumpulan data dalam penelitian ini dapat dilihat pada tabel  5  di  bawah  ini.  Pada  tabel  5  menunjukkan  bahwa nilai  Corrected  Item-Total  Correlation  > 0,3,  sehingga dapat  disimpulkan  bahwa  indikator  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  valid.  Dengan  demikian  instrumen penelitian ini dapat digunakan untuk analisis lebih lanjut.

## Tabel 5. Hasil Uji Validitas Variabel Kepercayaan
Variabel Pernyataan Corrected-Item Total Total Correlation Keterangan Kepercayaan (X1) X1.1 0,398 Valid X1.2 0,409 Valid X1.3 0,476 Valid X1.4 0,432 Valid X1.5 0,449 Valid Kemudahan (X2) X2.1 0,517 Valid X2.2 0,513 Valid X2.3 0,538 Valid X2.4 0,447 Valid X2.5 0,519 Valid X2.6 0,483 Valid Promosi (X3) X3.1 0,435 Valid X3.2 0,585 Valid X3.3 0,306 Valid X3.4 0,478 Valid Keputusan Pembelian (Y) Y1.1 0,419 Valid Y1.2 0,416 Valid Y1.3 0,415 Valid Y1.4 0,395 Valid Y1.5 0,414 Valid
Sumber : Data Olahan, 2018
Berdasarkan tabel di atas, menunjukan semua item pernyataan untuk variable kepercayaan, kemudahan, promosi, dan  keputusan  pembelian  mempunyai  nilai  korelasi  yang  lebih  besar  dari  0,30,  dengan  demikian  berarti  item pernyataan pada semua variabel valid untuk pengujian selanjutnya.

## Uji Reliabilitas
Uji  reliabilitas  berguna  untuk  mennjukkan  konsistensi  hasil  pengukuran  bila  dilakukan  pengukuran  kembali terhadap  objek  yang  sama.  Untuk  mengukur  reliabilitas  dari  instrumen  penelitian,  dilakukan  dengan
menggunakan Cronbach’s Alpha .  Jika nilai  dari  variabel  ≥0,6 maka  objek  penelitian  dikatakan reliabel.  Hasil pengujian menggunakan program SPSS dapat dilihat pada Tabel berikut:

## Tabel 6. Hasil Uji Reliabilitas
Variabel Cronbach’s Alpha Keterangan Kepercayaan (X1) 0,675 Reliabel Kemudahan (X2) 0,759 Reliabel Promosi (X3) 0,665 Reliabel Keputusan Pembelian (Y) 0,659 Reliabel
Sumber : Data Olahan, 2018
Berdasarkan  tabel  6  dapat  dilihat  bahwa  uji  reabilitas  yang  dilakukan    terhadap  100  orang  responden menunjukkan  bahwa  semua  variabel  dinyatakan  reliabel.  Hal  ini  disimpulkan  dengan  melihat  bahwa  setiap variabel memiliki nilai cronbach's alpha sama dengan atau lebih dari 0,6. Hal ini mengindikasikan bahwa seluruh pernyataan yang dibuat dinilai layak dan dapat digunakan untuk keperluan penelitian.

## Uji Normalitas
Pada normal probability plot, data dikatakan normal jika ada penyebaran titik-titik di sekitar garis diagonal dan penyebarannya  mengikuti  arah  garis  diagonal.  Jika  data  menyebar  di  sekitar  garis  normal  dan  mengikuti  arah garis normal, maka model regresi memenuhi asumsi normalitas (Ghozali, 2007). Untuk lebih jelas dapat dilihat pada gambar 2 berikut :
Sumber : Hasil Penelitian, 2018 (Data SPSS)

## Gambar 2. Uji Normalitas
Pada gambar 2 di atas dapat dilihat hasil pengujian tersebut menunjukkan bahwa titik-titik berada tidak jauh dari garis diagonal dan mengikuti garis normal. Hal ini berarti menunjukkan bahwa model regresi tersebut sudah berdistribusi normal.

## Uji Heterokedastisitas
Uji  heteroskedastisitas  dilakukan  untuk  melihat apakah  data  dalam model  regresi  terjadi  ketidaksamaan  varian dari satu pengamatan ke pengamatan yang lain. Uji heteroskedastisitas dilakukan dengan metode scatterplot. Jika pada titik-titik di dalam scatterplot terbentuk pola yang teratur (bergelombang, melebar, kemudian menyempit) maka telah terjadi gejala heteroskedastisitas.
Analisis  Pengaruh  Kepercayaan,  Kemudahan,  dan  Promosi  terhadap  Keputusan  Pembelian  secara  Online  di Lazada.co.id (Studi Kasus Pada Mahasiswa Perguruan Tinggi Pelita Indonesia) (Hendra dan Amirudin M. Amin)
Sumber: Hasil Penelitian, 2018 (Data SPSS)
Gambar 3. Uji Heterokedastisitas
Dari gambar 3 di atas, terlihat bahwa hasil scatterplot dari pengujian heteroskedastisitas menunjukkan bahwa  data  menyebar  secara  acak  di  atas  maupun  di  bawah  angka  nol  pada  sumbu Regression  Studentized Residual, artinya model regresi pada penelitian ini bebas dari gejala heteroskedastisitas.

## Uji Multikolinearitas
Uji  multikolinearitas  digunakan  untuk  memastikan  bahwa  antara  variabel  independen  (bebas)  tidak  saling berkorelasi  atau  terjadi  multikolinearitas,  karena  hal  ini  tidak  diperbolehkan  dalam  pengujian  model  regresi. Syarat tidak terjadinya multikolinearitas yaitu Tolerance Value > 0,1 dan Variance Inflation Factor (VIF) < 10. Hasil uji multikolinearitas dapat dilihat pada tabel 7 di bawah ini:

## Tabel 7. Hasil Uji Multikolinearitas
Variabel Collinearity Statistics Keterangan Tolerance VIF Kepercayaan (X1) .148 6,764 Tidak ada Multikolinearitas Kemudahan (X2) .146 6,832 Tidak ada Multikolinearitas Promosi (X3) .467 2,142 Tidak ada Multikolinearitas
Sumber : Hasil Penelitian, 2018 (Data Olahan)
Tabel  di  atas  menunjukkan  bahwa  di  antara  variabel  independen  tidak  ada  masalah  multikolinearitas, dimana hasil uji Variance Inflation Factor (VIF) masing-masing menunjukkan nilai angka kurang dari 10 (VIF < 10.  Nilai  VIF  yang  lebih  kecil  dari  10  menunjukkan  bahwa  tidak  ada  masalah  multikolinearitas  dalam  model penelitian ini.

## Uji F (Uji Simultan)
Untuk  menguji  hipotesis  penelitian  yang  menyatakan  bahwa  kepercayaan,  kemudahan,  dan  promosi  secara simultan  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian,  maka  perlu  dilakukan  pengujian secara  simultan  atau  uji  F.  Model  hipotesis  yang  diajukan  antara  lain  :  (1)  H 0 :  β 1 =  β 2 =  β 3 =  0,  artinya kepercayaan,  kemudahan,  dan  promosi  secara  simultan  tidak  mempengaruhi  keputusan  pembelian  pada  situs Lazada.co.id,  dan  (2)  H 1 :  minimal  satu  β  ≠  0,  artinya  kepercayaan,  kemudahan,  dan  promosi  secara  simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada situs Lazada.co.id.
Kriteria untuk pengujian hipotesis secara simultan ini adalah jika F hitung < F tabel pada α 5% maka H 0 di terima,  dan  H 1 diterima,  sebaliknya  jika  F hitung >  F tabel pada  α  5%    maka  H 0 ditolak  dan  H 1 diterima.  Hasil pengujiann secara simultan dapat dilihat pada tabel 8 di bawah ini :
e-ISSN 2527-8215
Tabel 8. Uji Signifikansi Secara Simultan (uji F)
ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 31,191 3 10,397 134,195 ,000 b Residual 7,438 96 ,077 Total 38,628 99
Sumber : Hasil Penelitian,2018 (Data SPSS)
Dari hasil pengujian secara simultan, diperoleh hasil F hitung adalah 134,195, sedangkan nilai F tabel adalah 2,70. Hal ini berarti Fhitung > Ftabel  dan nilai Sig.0,000 < alpha 0,05. Jadi dengan demikian maka H 1 diterima dan  H 0 ditolak.  Artinya  kepercayaan,  kemudahan,  dan  promosi  secara  simultan  mempunyai  pengaruh  secara signifikan terhadap keputusan pembelian pada situs Lazada.co.id.
Uji Koefisien Determinasi (R 2 )
Koefisien  determinasi  (R2)  pada  intinya  digunakan  untuk  mengukur  kemampuan  model  dalam  menjelaskan variasi  variabel  dependen  (tidak  bebas).  Uji  ini  digunakan untuk  mengetahui  seberapa  jauh  proporsi  variabel  – variabel  bebas  dalam  menerangkan  dengan  baik  variabel  tidak  bebas.  Adapun  hasil  uji  koefisien  determinasi adalah sebagai berikut:
Tabel 9. Koefisien Determinasi (R 2 )

## Sumber: Hasil Penelitian, 2018 (Data SPSS)
Dari tabel  di atas  dapat  diketahui  bahwa nilai  adjusted  R 2 adalah  0,801.  Hal  ini  berarti  bahwa  variasi keputusan pembelian dijelaskan oleh variabel kepercayaan, kemudahan, dan promosi sebesar 80,1%, sedangkan sebesar 19.9% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam model.

## Analisis Regresi Linear Berganda
Regresi  linier  berganda  digunakan  untuk  mengetahui  pengaruh  antara  variabel  independen  terhadap  variabel dependen, sekaligus untuk melihat hasil pengujian hipotesis yang diajukan. Hasil analisis regresi linier berganda pada penelitian ini dapat dilihat pada tabel 10 berikut ini:

## Tabel 10. Regresi Linier Berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta 1 (Constant) ,206 ,183 AVG_X1 ,421 ,119 ,412 AVG_X2 ,362 ,110 ,386 AVG_X3 ,134 ,058 ,152
Sumber : Hasil Penelitian, 2018(Data SPSS)
Dari tabel di atas, maka persamaan regresi linier berganda dalam penelitian ini adalah: Y = 0.206 + 0,421X 1 + 362X 2 + 0,134X 3
Dari persamaan regresi tersebut diperoleh nilai constant sebesar 0,206 yang berarti bahwa apabila ketiga faktor  dalam  penelitian  tidak  memiliki  pengaruh  sama  sekali,  maka  keputusan  pembelian  akan  tetap  sebesar 0,206.  Untuk  variabel  X1,  X2  dan  X3  menunjukkan  tanda  yang  positif,  arti  ketiga  faktor  tersebut  merupakan kepercayaan,  kemudahan  dan  promosi  memiliki  pengaruh  yang  positif  terhadap  keputusan  pembelian  di lazada.co.id.  Dengan  kata  lain  jika  terjadi  kenaikan  1  satuan  X1  atau  X2  atau  X3,  maka  keputusan  pembelian akan meningkat sesuai dengan koefisien setiap variabel dengan asumsi nilai variabel lainnya tetap.

## Uji Hipotesis (Uji T)
Pengujian hipotesis secara parsial (uji t) berguna untuk menguji pengaruh secara parsial dari variabel X terhadap variabel Y. Dalam penelitian ini akan diuji pengaruh secara parsial dari variabel kepercayaan, kemudahan, dan promosi  terhadap keputusan  pembelian.  Hasil pengujian  secara  parsial  dalam penelitian ini  dapat  di lihat  pada tabel 11:
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,899 a ,807 ,801 ,27834

## Tabel 11. Uji Signifikan Secara Parsial
Model t Sig. 1 (Constant) 1,127 ,262 AVG_X1 3,536 ,001 AVG_X2 3,299 ,001 AVG_X3 2,313 ,023
Sumber : Hasil Penelitian ,2018(Data SPSS)
Dari  tabel  11  di  atas,  hasil  pengujian  secara  parsial  dapat  dijelaskan  sebagai  berikut  :  (1)  Hasil pengujian  menunjukkan  bahwa  nilai  t hitung untuk  variabel  kepercayaan  adalah  3,536  lebih  besar  dari  t tabel 1,985 atau nilai signifikan 0,001 lebih kecil dari alpha 0,05. Yang berarti H 1 diterima maka dapat disimpulkan bahwa kepercayaan  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian,  (2)  Hasil  pengujian  menunjukkan  bahwa nilai  t hitung untuk  variabel  kemudahan  adalah  3,299  lebih  besar  dari  t tabel 1,985  atau  nilai  signifikan  0,001  lebih kecil  dari  alpha  0,05.  Yang  berarti  H 1 diterima  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  kemudahan  berpengaruh signifikan  terhadap  keputusan  pembelian,  (3)  Hasil  pengujian  menunjukkan  bahwa  nilai  t hitung untuk  variabel promosi  adalah  2,313  lebih  besar  dari  t tabel 1,985  atau  nilai  signifikan  0,023  lebih  kecil  dari  alpha  0,05.  Yang berarti  H 1 di  terima  maka dapat  disimpulkan  bahwa  promosi memiliki  pengaruh  signifikan terhadap  keputusan pembelian.

## Pembahasan Hasil Penelitian Pengaruh Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian
Dari hasil analisis regresi dan pengujian secara parsial (uji t) terhadap variabel kepercayaan yang menunjukkan nilai t hitung untuk variabel kepercayaan lebih besar dari t tabel atau nilai signifikan lebih kecil dari alpha yang berarti bahwa  kepercayaan  memiliki  nilai  yang  positif  dan  signifikan.  Hal  ini  berarti  secara  parsial  dapat  dinyatakan variabel  kepercayaan  berpengaruh  secara  nyata  terhadap  keputusan  pembelian  di  Lazada.  Dan  karena  variabel kepercayaan  memiliki  koefisien  regresi  yang  positif,  hal  ini  berarti  bahwa  dengan  meningkatnya  kepercayaan maka akan meningkatkan keputusan pembelian.
Hal  ini  sejalan  dengan  pendapat  Ferrinadewi  (2005)  kepercayaan  merupakan  variabel  kunci  dalam mengembangkan keinginan konsumen akan produk yang tahan lama ( durable ) untuk mempertahankan hubungan jangka  panjang,  dalam  hal  ini  hubungan  konsumen  dengan  merek  dari  suatu  perusahaan  tertentu.  Hal  ini bertujuan  untuk  mendapatkan  kepercayaan  dari  konsumen  pada  produk  perusahaan.  Kepercayaan  konsumen pada suatu produk dapat diciptakan dengan memberikan / menyampaikan produk sesuai dengan spesifikasi yang diiklankan  dalam  website  perusahaan.  Saat  konsumen  menerima  barang  atau  jasa  yang  sesuai  dengan  iklan perusahaan  di website ,  maka  akan  menumbuhkan  rasa  percaya  konsumen  pada  perusahaan.  Kepercayaan konsumen  dapat  pula  diciptakan  dengan  kejujuran  produsen  atau  pemasar  dalam  menyampaikan  karakteristik produk atau jasa layanan yang dijual dengan detail kepada konsumen. Selain itu, pemberian jaminan atau garansi dari perusahaan atau  pemasar  (seperti:  pengembalian  barang  karena rusak) kepada  konsumen  pasca  pembelian produk juga akan memberikan kontribusi pada tingkat kepercayaan konsumen.
Dalam  suatu  sistem  pemasaran  era  digital,  kepercayaan menjadi hal  utama  dalam  bertransaksi,  karena keterkaitan antara produsen, produk, dan konsumen tidak berada pada satu aktivitas nyata dan situasi yang sama. Hubungan mereka terhubungkan oleh aktifitas digital, tanpa tatap muka secara langsung, sehingga kepercayaan menjadi  hal  utama  yang  harus  dan  wajib  untuk  dipenuhi,  hal  lain  yang  perlu  diperhatikan,  testimonial  juga sedikit banyak mempengaruhi pembentukan sikap konsumen terhadap sikap mereka pada iklan.
Hal ini sejalan dengan hasil analisis secara deskriptif yang menunjukkan bahwa kepercayaan merupakan faktor  yang  dianggap  penting  oleh  responden  dalam  keputusan  pembelian  secara  online  di  Lazada.co.id.  Dari hasil tanggapan responden terhadap variabel kepercayaan dapat diketahui bahwa pernyataan saya percaya bahwa Lazada.co.id  memenuhi  tanggung  jawabnya  kepada  pelanggan  dianggap  penting  oleh  responden  dengan  nilai rata-rata  skor  tertinggi,  dan  pernyataan  menurut  saya  informasi  yang  dimuat  dalam  Lazada.co.id  adalah  benar dengan nilai rata-rata skor terendah juga dianggap penting oleh responden.
Hasil penelitian ini sejalan dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Mastono (2017) bahwa variabel kepercayaan  berpengaruh  secara  positif  tetapi  tidak  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian,  dan  penelitian yang  dilakukan  oleh  Rahayu  (2017)  bahwa  variabel  kepercayaan  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian. Berarti dari penelitian sebelumnya dan penelitian yang dilakukan saat ini terdapat persamaan.

## Pengaruh Kemudahan terhadap Keputusan Pembelian
Dari hasil  analisis regresi dan  pengujian  secara  parsial (uji t) terhadap  variabel  kemudahan  yang menunjukkan nilai t hitung untuk variabel kemudahan  lebih besar dari t tabel atau nilai signifikan lebih kecil dari alpha yang berarti bahwa  kemudahan  memiliki  nilai  yang  positif  dan  signifikan.  Hal  ini  berarti  secara  parsial  dapat  dinyatakan variabel  kemudahan  berpengaruh  secara  nyata  terhadap  keputusan  pembelian  di  Lazada.  Dan  karena  variabel kemudahan  memiliki  koefisien  regresi  yang  positif,  hal  ini  berarti  bahwa  dengan  meningkatnya  kemudahan
e-ISSN 2527-8215
penggunaan  maka  akan  meningkatkan  keputusan  pembelian.  Hal  ini  sejalan  dengan  kehidupan  nyata  yaitu setelah  percaya  pada  suatu  situs  belanja online ,  biasanya  calon  pembeli  akan  merasa  kesulitan  karena  faktor ketidak-tahuan  dalam  melakukan  belanja online .  Pembeli  yang  merasa  kesulitan  biasanya  akan  mengurungkan niatnya melakukan untuk berbelanja online .
Konsep  kemudahan penggunaan menunjukkan  tingkat  dimana  seseorang meyakini  bahwa  penggunaan sistem informasi yang dalam hal ini adalah situs jual beli online adalah mudah dan tidak memerlukan usaha yang keras  dari  pemakainya  untuk  dapat  menggunakannya.  Apabila  sistem  informasi  mudah  digunakan,  maka pengguna  akan  cenderung  untuk  menggunakan  sistem  informasi  tersebut  dalam  berbelanja online .  Ketika seorang  konsumen  merasakan  kemudahan  dalam  interaksi  dengan situs  e-commerce ,  untuk  mencari  informasi produk,  membeli  produk,  dan  melakukan  pembayaran,  maka  mereka  akan  mempertimbangkan  belanja  online akan lebih berguna. Sebuah sistem yang dianggap sulit untuk digunakan akan dianggap kurang bermanfaat bagi penggunanya untuk melakukan berbelanja secara online.
Hal ini sejalan dengan hasil analisis secara deskriptif yang menunjukkan bahwa kemudahan merupakan faktor  yang  dianggap  penting  oleh  responden  dalam  keputusan  pembelian  secara online di  Lazada.co.id.  Dari hasil  tanggapan  responden  terhadap  variabel  kemudahan  dapat  diketahui  bahwa  pernyataan  saya  belajar berbelanja  di  Lazada.co.id  dengan  cepat  dengan  nilai  rata-rata  skor  tertinggi.  Dan  pernyataan  saya  mudah mendapatkan apa yang saya cari di Lazada.co.id dengan nilai rata-rata skor terendah juga dianggap penting oleh responden.
Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  Rahayu  (2017)  bahwa  variabel kemudahan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian, dan penelitian yang dilakukan oleh Yahya (2017) bahwa variabel kemudahan berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Berarti dari penelitian sebelumnya dan penelitian yang dilakukan saat ini terdapat persamaan.

## Pengaruh Promosi terhadap Keputusan Pembelian
Dari hasil analisis regresi dan pengujian secara parsial (uji t) terhadap variabel promosi yang menunjukkan nilai t hitung untuk variabel promosi lebih besar dari t tabel atau nilai signifikan lebih kecil dari alpha yang berarti bahwa promosi  memiliki  nilai  yang  positif  dan  signifikan.  Hal  ini  berarti  secara  parsial  dapat  dinyatakan  variabel promosi  berpengaruh  secara  nyata  terhadap  keputusan  pembelian  di  Lazada.  Dan  karena  variabel  promosi memiliki koefisien regresi yang positif, hal ini berarti bahwa promosi memiliki pengaruh yang positif terhadap keputusan pembelian.
Promosi merupakan salah satu faktor yang cukup penting, seorang pembeli akan tertarik untuk membeli produk apabila penawaran atau promosinya baik dan dapat menarik minat pembeli. Tujuan promosi yaitu untuk menginformasikan,  mengajak,  dan  meyakinkan  konsumen  agar  membeli  produk  yang  ditawarkan.  Promosi merupakan salah satu strategi pemasaran yang harus dilakukan agar produk yang dijual informasinya bisa sampai pada konsumen atau masyarakat. Dengan demikian semakin baik suatu promosi yang dilakukan maka keputusan pembelian akan juga semakin meningkat.
Hal  ini  sejalan  dengan  hasil  analisis  secara  deskriptif  yang  menunjukkan  bahwa  promosi  merupakan faktor  yang  dianggap  penting  oleh  responden  dalam  keputusan  pembelian  secara online di  Lazada.co.id.  Dari hasil  tanggapan  responden  terhadap  variabel  promosi  dapat  diketahui  bahwa  pernyataan  “saya  sering  melihat iklan  Lazada.co.id  di  berbagai  media  (TV,  radio,  sosial  media)”  dengan  nilai  rata-rata  skor  tertinggi.  Dan pernyataan “menurut saya iklan Lazada.co.id mudah dimengerti dan mudah diterima” dengan nilai rata-rata skor terendah juga dianggap penting oleh responden.
Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Mastono  (2017)  bahwa  variabel promosi berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, penelitian yang dilakukan oleh Miciko  (2018)  bahwa  promosi  memiliki  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian,  dan  penelitian yang  dilakukan  oleh  Linawaty  (2014)  bahwa  promosi  penjualan  memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan terhadap keputusan pembelian, berarti dari penelitian sebelumnya dan penelitian yang dilakukan saat ini terdapat persamaan.

## PENUTUP
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan, kemudahan, dan promosi terhadap keputusan pembelian secara online di Lazada.co.id. Adapun kesimpulan yang dapat ditarik dari hasil penelitian yang telah dilakukan  adalah  kepercayaan  memiliki  pengaruh    terhadap  keputusan  pembelian  secara  online  pada Lazada.co.id. Dalam penelitian ini kepercayaan memiliki pengaruh yang positif terhadap keputusan pembelian, sehingga  apabila  pengaruh  kepercayaan  kuat  maka  akan  meningkatkan  keputusan  pembelian.  Kemudahan memiliki  pengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  secara  online  pada  Lazada.co.id.  Dalam  penelitian  ini kemudahan  memiliki  pengaruh  positif  terhadap  keputusan  pembelian,  sehingga  apabila  pengaruh  kemudahan kuat  maka  akan  meningkatkan  keputusan  pembelian.  Promosi  memiliki  pengaruh  terhadap  pembelian  secara online  pada  Lazada.co.id.    Dalam  penelitian  ini  promosi  memiliki  pengaruh  yang  positif,  sehingga  apabila pengaruh promosi kuat maka akan meningkatkan keputusan pembelian.
Berdasarkan  kesimpulan  yang  diperoleh  dalam  penelitian  ini,  maka  diajukan  saran-saran  sebagai pelengkap  terhadap  hasil  penelitian  yang  dapat  diberikan  yaitu  bagi  peneliti  selanjutnya  diharapkan  dapat meneliti  dengan  variabel-variabel  lain  diluar  variabel  yang  telah  diteliti  dalam  penelitian  ini  agar  memperoleh hasil  yang  lebih  bervariatif  yang  dapat  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian.  Perusahaan  harus  mampu mempertahankan  atau  bahkan  meningkatkan  kepercayaan  konsumen  dalam  memutuskan  pembelian  Konsumen harus  dapat  memahami  dan  merespon  secara  positif  terhadap  berbagai  upaya  yang  telah  dilakukan  oleh perusahaan dalam menarik minat konsumen.
Perusahaan  disarankan  dapat  memperbaiki  berbagai  kekurangan  yang  ada  seperti  meningkatkan  kepercayaan konsumen  dengan  cara  memperbaiki  segala  kekurangan  yang  ada  seperti  memberikan  informasi  yang  jelas tentang  produk  dan  proses  penjualan  melalui  internet  kepada  konsumen,  dan  promosi  yang  nyata,  sehingga konsumen  paham  mengenai  produk  dan  proses  transaksi  di  situs  Lazada.co.id  dengan  aman.  Sehingga kepercayaan konsumen pada situs Lazada.co.id semakin meningkat dan menumbuhkan minat beli konsumen.

## DAFTAR RUJUKAN
Ba, Sulin, Paul A. Pavlou. 2002. “ Evidence Of The Effect Of Trust Building Technology In Electronic Market: Price Premiums And Buyer Behavior .” MIS Quarterly. Los Angeles.
Ferrinadewi,  Erna.  2005, “Pengaruh  Tipe  Keterlibatan  Konsumen  Terhadap  Kepercayaan  Merek  dan Dampaknya Pada Keputusan Pembelian” . Jurnal Modus, Vol. 17, No. 1. 2005. ISSN: 0852-1875. Ghozali,  Imam.  2007. Aplikasi Analisis  Multivariate  Dengan  Program  SPSS .  Badan  Penerbit  Universitas Diponegoro. Semarang.
Jogiyanto. 2007. Sistem Teknologi Keperilakuan . Andi. Yogyakarta.
Kotler, Philip, dan Gary Armstrong. 2009. Prinsip – Prinsip Manajemen Pemasaran, Edisi Keduabelas . Salemba Empat. Jakarta.
Kotler, Philips, dan Kevin Lane Keller. 2012. Manajemen Pemasaran , Edisi Keduabelas . Erlangga. Jakarta. Linawaty.  2014.  “ Analisis  Pengaruh  Bauran  Promosi  Growy  Phong  Online  Shop  Di  Facebook  Terhadap Keputusan  Pembelian  Konsumen  Di  Pekanbaru”. Jurnal  Procuratio.  Pekanbaru.  No.  4.  2014.  ISSN: 2302-8049
Ling,  Kwek  Choon,  Lau Teek  Chai, and  Tan  Hoi  Piew.  2010.  “ The  Effects  of  Shopping  Orientations,  Online Trust  and  Prior  Online  Purchase  Experience  toward  Customers’  Online  Purchase  Intention” . International Business Research . Malaysia. Vol. 11, No. 7. 2010. ISSN: 1913-9012 Mastono.  2017.  “ Analisis  Pengaruh  Promosi,  Harga,  Dan  Kepercayaan  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Di Lazada.co.id  Pada  Mahasiswa  STIE  Pelita  Indonesia”. Jurnal  Procuratio.  Pekanbaru.  Vol.  5,  No.  1. 2017. ISSN: 2580-3743.
Miciko.  2018. “Analisis  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  keputusan  pembelian  dalam  membeli  produk tupperware  pada  mahasiswa/i  STIE  Pelita  Indonesia” .  Jurnal  Procuratio.  Vol.  6  No.  4.  2018.  ISSN: 2580-3743.
Nuraini.  2009.  “ Analisis  Pengaruh  Kualitas  Produk,  Kualitas  Pelayanan,  Desain  Produk,  Harga  Dan Kepercayaan  Terhadap  Loyalitas  Pelanggan ”.  Skripsi  Fakultas  Ekonomi  Universitas  Diponegoro. Semarang. No. 4. 2009. ISSN: 2337-3814
McLeod, Raymond, dan George P. Schell. 2008. Sistem Informasi Manajemen . Salemba Empat. Jakarta. Rahardjo,  Agus.  2002. Cyber  Crime  -  Pemahaman  dan  Upaya  Pencegahan  Kejahatan  Berteknologi .  Citra Aditya Bakti. Bandung.
Rahayu,  Puspita  Dewi.  2017.  “ Pengaruh  Kemudahan,  Kepercayaan,  Dan  Kualitas  Informasi  Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Di Tokopedia”. Jurnal Ilmu dan Riset Pemasaran. Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia. Surabaya. Vol. 6. No. 10. 2017. ISSN: 2461-0593.
Santoso, Singgih. 2012. Aplikasi SPSS Pada Statistik Parametik . PT. Elex Media Kumputindo. Jakarta. Sanusi, Anwar. 2011. Metode Penelitian Bisnis . Salemba Empat. Jakarta. Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif & RND . Alfabeta. Bandung.
Suryadi, Edy, dan Doni Hutomo. 2010. “Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Pembelian Kartu Prabayar IM3 di Kota Pontianak” . Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial. Pontianak. Vol 3. No. 1. ISSN: 2089-3027.
Thomson. 2013. “ Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Konsumen pada Warung Ucok Durian Iskandar Muda Medan terhadap Keputusan Pembelian ”. Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Medan. Vol. 5. No. 6. ISSN: 2339-0506
Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran . Andi. Yogyakarta. Trisnawati,  Ella,  Agus  Suroso,  Dan  Untung  Kumorohadi.  2012. “Analisis  Faktor-Faktor  Kunci  Dari  Niat Pembelian  Kembali  Secara  Online  (Studi  Kasus  Pada  Konsumen  Fesh  Shop)” .  Jurnal  Bisnis  dan Ekonomi. Universitas Jenderal Soedirman. Purwokerto. Vol.19 No. 2. 2012. ISSN: 1412-3126.
Wong, Joni. 2010. Internet Marketing for Beginners . PT Elex Media Komputindo. Jakarta. Yahya,  Firnanda,  Cholifah,  Dan  Enny  Istanti.  2017. “Pengaruh  Kualitas  Informasi,  Kemudahan  Dan Keragaman  Produk  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Secara  Online  Pengguna  Lazada.co.id  Di
Sidoarjo” . Jurnal Manajemen Branchmark. Universitas Bhayangkara. Surabaya. Vol. 3, Issue 3. 2017. ISSN: 2407-8239.
Internet: Kompas. 2015. Pembeli Dikirimi Sepatu Nike Palsu, Apa Kata Lazada? .
https://tekno.kompas.com/read/2015/07/15/11092587/pembeli.Dikirim.Sepatu.Nike.Palsu.Apa.Kata.Lazada . (diakses tanggal 28 Agustus 2018 21.16) Tribunnews.  2015. Awas  Diskon  Palsu  Di  Harbolnas . http://jambi.tribunnews.com/2015/12/11/awas-diskon- palsu-di-harbolnas?page=all (diakses tanggal 8 September 2018 23:00) Tribunnews.
2016. Keluhan Seorang Konsumen Yang Berbelanja Di Lazada .
http://www.tribunnews.com/tribunners/2016/07/14/keluhan-seorang-konsumen-yang-belanja-di-lazada?page=all (diakses tanggal 8 September 2018 23:05) Iprice. 2018. Peta E-Commerce Indonesia. https://iprice.co.id/insights/mapofecommerce/ (diakses tanggal 29 Juli 2018 19:36)