## DIRASAH
Volume 3, Number 1, Februari 2020 p-ISSN: 2615-0212 | e-ISSN: 2621-2838 https://ejournal.iaifa.ac.id/index.php/dirasah

## Accepted:
Januari 2020 Revised: Januari 2020 Published : Februari 2020

## Implementasi Strategi Pemasaran Pendidikan di Madrasah

## Dian
UIN Sunan Gunung Djati Bandung, Indonesia
e-mail: dian@uisgd.ac.ad

## Ilis Rosbiah
UIN Sunan Gunung Djati Bandung, Indonesia e-mail: irosbiah@gmail.com

## Ari Prayoga
Perkumpulan Sarjana Manajemen Pendidikan Islam (PERSMAPI) Indonesia
e-mail: ariprayoga@madrasah.id

## Abstract
Competition  between  educational  institutions,  especially  the  private  sector  in order to get new students is very tight, this can be seen by the many educational institutions that implement  marketing strategies to attract  as many students  as possible. This  study aims  to  reveal  the implementation  of  educational  services marketing strategies with the foundation of management theory and marketing mix in Madrasah Aliyah Miftahurroja Lebakmuncang-Ciwidey, Indonesia. The method  used  in  this  research  is  descriptive  with  a  qualitative  approach. Collecting  data  in  this  study  are,  observations  of  the  internal  and  external environment  of  madrasas,  interviews  with  madrasah  heads,  deputy  heads  of curriculum,  educators,  committee  and  pamphlet  study  documents,  list  of institutions, madrasah marketing agenda. Data analysis techniques used are to do  data  reduction,  data  presentation  and  drawing  conclusions.  The  results  of this  study  indicate  that:  first,  the  marketing  strategy  of  education  services  to improve  the  quality  of  education  in  MA  Miftahurroja  Lebakmuncang  Ciwidey by  using  the  management  function,  there  are  four  stages,  namely  Planning, organizing,  implementing  and  evaluating.  Secondly,  the  implementation  of  an education  services  marketing  strategy  in  MA  Miftahurroja  Lebakmuncang through  marketing  mix  namely;  products,  places,  prices,  promotions,  people,
physical  evidence,  and  processes.  The  competitiveness  of  MA  Miftahurroja Lebakmuncang  Ciwidey  is  good  enough,  it  can  be  seen  from  the  data  of  the increasing number of students.
Keywords: Strategy, Marketing, Education Services.

## Abstraksi
Persaingan antara lembaga pendidikan, terutama sektor swasta dalam rangka untuk  mendapatkan  siswa  baru  sangat  ketat,  hal  ini  dapat  dilihat  dari banyaknya  lembaga  pendidikan  yang  menerapkan  strategi  pemasaran  untuk menarik  siswa  sebanyak  mungkin.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengungkap pelaksanaan strategi pemasaran jasa pendidikanberdasarkan teori manajemen dan  bauran  pemasaran  di  Madrasah  Aliyah  Miftahurroja  Lebakmuncang- Ciwidey,  Indonesia.  Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah deskriptif  dengan  pendekatan  kualitatif.  Pengumpulan  data  dalam  kajian  ini adalah  dengan  pengamatan  lingkungan  internal  dan  eksternal  madrasah, wawancara  dengan  kepala  madrasah,  wakil  kepala  madrasah  bidang kurikulum,  pendidik,  komite  dan  dokumentasi  dari  pamflet,  daftar  lembaga, agenda  pemasaran  madrasah.  Teknik  analisis  data  yang  digunakan  adalah untuk  melakukan  pengurangan  data,  penyajian  data  dan  menarik  kesimpulan. Hasil  kajian  ini  menunjukkan  bahwa:  pertama,  strategi  pemasaran  jasa pendidikan  untuk  meningkatkan  mutu  pendidikan  di  MA  Miftahurroja Lebakmuncang  Ciwidey  dengan  menggunakan  fungsi  manajemen,  ada  empat tahapan,  yaitu  perencanaan,  pengorganisasian,  pelaksanaan  dan  evaluasi. Kedua,  pelaksanaan  strategi  pemasaran  jasa  pendidikan  di  MA  Miftahurroja Lebakmuncang  melalui  marketing  mix  yaitu;  produk,  tempat,  harga,  promosi, orang,  bukti  fisik,  dan  proses.  Daya  saing  MA  Miftahurroja  Lebakmuncang Ciwidey cukup baik ha itu dapat dilihat dari data peningkatan jumlah siswa.
Kata kunci: strategi, pemasaran, layanan pendidikan.

## Pendahuluan
Dewasa  ini  perkembangan  ilmu  pengetahuan  dan  teknologi  telah menuntut  masyarakat  untuk  melakukan  perubahan  di  berbagai  bidang,  tidak terkecuali  dalam  bidang  pendidikan.  Persaingan  yang  ketat  antar  lembaga pendidikan  saat  ini  bukan  suatu  rahasia  lagi,  hal  ini  tentunya  menuntut  setiap lembaga  pendidikan  untuk  dapat  menggali  keunikan  dan  keunggulan  dan kemudian dijadikan modal dalam memasarkan lembaganya itu. Pemasaran jasa pendidikan  dahulu  dianggap  tabu  karena  berbau  bisnis  dan  cenderung
berorientasi  pada  laba  ( profit  oriented ),  namun  sekarang  aktivitas  ini  sudah banyak dilakukan secara terbuka dan terang terangan 1 .
Pemasaran  jasa  pendidikan  merupakan  strategi  untuk  meningkatkan mutu  lembaga  pendidikan,  bukan  hanya  dilihat  dari  segi  pembelajaran  yang berkualitas,  sarana  prasarana  dan  sumber  daya  manusia  yang  berkualitas  saja, melainkan  keseluruhan  warga  lembaga  pendidikan  itu  untuk  saling  berpadu memberikan  pelayanan  semaksimal  mungkin  terhadap  pelanggan.  Pelanggan adalah  siswa  yang  telah  menjadi  pelanggan  ataupun  calon  siswa  dari masyarakat luas yang akan menjadi pelanggan lembaga pendidikan 2 .
Salah  satu  lembaga  pendidikan  yang  menjadi  pilihan  alternatif masyarakat  adalah  madrasah.  Madrasah  dipercaya  oleh  masyarakat  sebagai lembaga  pendidikan  yang  tidak  hanya  dapat  mengembangkan  pendidikan formal  melainkan  pendidikan  agamanya  juga.  Kemampuan  berkompetisi menentukan  madrasah  itu  mampu  bertahan  atau  tidak.  Pengelolaan  madrasah menjadi  sangat  penting,  dimana  pertumbuhan  dan  perkembangan  madrasah dipengaruhi  oleh  kemampuan  administrator  dalam  melakukan scaning lingkungan eksternal, kompetitor madrasah lain, memperhitungkan kompetensi internal,  harus  menciptakan  strategi  yang  mumpuni  untuk  memenangkan persaingan tanpa meninggalkan esensi dari pendidikan itu sendiri. Pengelolaan madrasah  yang  baik  akan  menentukan  keberlangsungan  dan  perkembangan madrasah itu dimasa yang akan datang 3 .
Madrasah  harus  terus  berinovasi  melakukan  strategi  pemasaran  jasa pendidikan  untuk  meningkatkan  kualitas  dan  kuantitasnya.  Namun  dalam realitanya,  terdapat  madrasah  yang  masih  berfokus  pada  pemasaran  jangka pendek dan menggunakan pendekatan tradisional sehingga berakhir tidak baik, seperti  dibekukannya  lembaga  pendidikan  tersebut  dan  bangkrut  atau  ditutup karena kurangnya peminat atau peserta didik. Masalah-masalah lain pun banyak yang  bermunculan  seperti:  keterbatasan  anggaran  yang  dimiliki  madrasah, keterbatasan sumber daya manusia, peran kepemimpinan madrasah yang kurang efektif,  pengelolaan  madrasah  yang  belum  sesuai  dengan  standar,  serta
1 Maskub Abrori, Strategi Pemasaran Dan Implementasinya Dalam Lembaga Pendidikan , 2nd edn (Bandung: Alfabeta, 2013).
2 Derizka  Inva  Jaswita,  ‘Strategi  Pemasaran  Jasa  Pendidikan  Dalam  Meningkatkan  Volume Penerimaan  Siswa  Baru  SD  Kartini  Komplek  Angkasa  Pura  II’, Jurnal  Pemasaran Kompetitif , 2.1 (2018).
3 Tim  Dosen  Administrasi  Pendidikan  UPI, Manajemen  Pendidikan , Alfabeta ,  1st  edn (Bandung: Alfabeta, 2011).
pemasaran  yang  dianggap  tidak  penting  oleh  madrasah,  dan  ketidakmampuan madrasah  untuk  menarik  animo  masyarakat  sehingga  tidak  dapat  bersaing dengan sekolah pesaingnya.
Sehubungan  dengan  beberapa  masalah  yang  ada  diatas,  MA Miftahurroja Lebakmuncang Ciwidey  menjadi salah satu madrasah yang masih memiliki keterbatasan dalam pengelolaan menghadapi tantangan yang semakin ketat, sejalan dengan perubahan masyarakat yang semakin cepat dimana makin maraknya  persaingan  antar  madrasah.  Terlebih  dengan  semakin  banyaknya madrasah  yang  memiliki  sistem  pendidikan  yang  serupa,  jika  tidak  diimbangi dengan  strategi  pemasaran  jasa  pendidikan  yang  matang,  pengembangan kualitas yang semakin baik, dan juga pelayanan yang memuaskan, maka lambat laun  akan  tertinggal  dengan  madrasah  baru  yang  menawarkan  berbagai kelebihan.
Dalam  hal  ini,  MA  Miftahurroja  Lebakmuncang  Ciwidey  belum memiliki tim pemasaran jasa pendidikan yang dibentuk secara permanen/tetap, selama  ini  MA  Miftahurroja  Lebakmuncang  Ciwidey  hanya  membentuk  tim khusus pemasaran yang dibentuk pada semester genap saja dengan kurun waktu enam  bulan  dengan  beranggotakan  guru  dan  dibantu  dengan  organisasi  intra sekolah  (OSIS)  yang  ada  dimadrasah,  sehingga  pembagian  tugas  maupun penanggung jawab dalam merencanakan bahkan melaksanakan pemasaran jasa tidak terlaksana dengan maksimal. Masalah lain yang muncul adalah madrasah belum  memiliki  anggaran  yang  cukup  untuk  kebutuhan  pelaksanaan  program pemasaran. Biaya yang dianggarkan oleh sekolah sangat minim sehingga cukup sulit  bagi stake  holder dalam  mengembangkan  program  pemasaran.  Hal  ini tentu  menjadi  suatu  masalah  yang  harus  diperhatikan  oleh  pihak  madrasah, maka pihak madrasah harus mampu memahami kelebihan dan kelemahan yang dimiliki sebagai bentuk upaya peningkatan daya saing.

## Metode Penelitian
Jenis  penelitian  ini  adalah  penelitian  kualitatif,  yaitu  penelitian  yang menghasilkan  data  deskriptif  berupa  kata-kata  tertulis  atau  lisan  dari  orang- orang  dan  pelaku  yang  diamati,  diarahkan  pada  latar  belakang  individu  secara utuh (holistik) tanpa  mengisolasikan  individu  dan  organisasi  dalam  variabel atau hipotesis, tetapi memandangnya sebagai bagian dari suatu keutuhan 4 .
4 Lexy J. Moleong, Metode Penelitian Kualitatif (Bandung: Remaja Rosdakarya, 2004).
Teknik  pengumpulan  data  pada  penelitian  ini  menggunakan  teknik observasi,  wawancara,  dan  studi  dokumentasi 5 .  Dalam  penelitian  ini,  sumber data  primer  dari  penelitian  ini  adalah  berasal  dari  wawancara  dengan  pihak- pihak  terkait  seperti  kepala  sekolah  dan  dewan  guru  MA  Miftahurroja Lebakmuncang  Ciwidey.  Sedangkan  data  sekunder  ialah  sumber  yang mendukung  serta  hubungan  penelitian  yang  dibahas  dimana  sumber  data sekunder  dalam  penelitian  ini  di  antaranya  bersumber  dari  buku-buku, dokumentasi,  dan  kepustakaan  sumber-sumber  lainnya  yang  mendukung  serta berkaitan dengan masalah dalam penelitian tersebut.  Selain wawancara,  dalam penelitian  ini  peneliti  mengumpulkan  data  dengan  menggunakan  kegiatan observasi  dan  studi  dokumentasi  yang  semua  data-data  tersebut  berasal  dari pengamatan secara langsung 6 .

## Kajian Teori

## Konsep Strategi Pemasaran
Menurut  KBBI,  strategi  diartikan  sebagai  suatu  rencana  cermat mengenai kegiatan untuk mencapai sasaran khusus 7 . Strategi dipandang sebagai sebuah  program  yang  meliputi  tujuan  yang  ingin  dicapai,  disertai  dengan tindakan  atau  langkah-langkah  khusus  untuk  mencapai  tujuan  tersebut  sebagai usaha merespon lingkungannya 8 . Sedangkan pemasaran menurut Kotler adalah proses  sosial  dan  manajerial  yang  dilakukan  oleh  seseorang  atau  kelompok untuk  memperoleh  apa  yang  mereka  inginkan  melalui  penciptaan,  penawaran, dan pertukaran produk-produk yang bernilai dengan yang lainnya 9 . Strategi  pemasaran  merupakan  rangkaian  suatu  kegiatan  yang  terarah untuk  mencapai  sasaran  dan  dengan  pola  berpikiryang  inovatif  dan  kreatif, untuk  menghadapi  kecenderungan  yang  terjadi  di  dalam  organisasi  maupun  di luar  organisasi,  yang  akanberpengaruh  terhadap  kepentingan  maupun  masa depan organisasi sendiri 10 .
5 Philip  Buckley  and  Irawan  Irawan,  ‘The  Scientific  Paradigm  of  Islamic  Education Management: Phenomenology Perspective’, Jurnal Pendidikan Islam , 02.01 (2015), 1–29.
6 Suharsini  Arikunto, Prosedur  Penelitian  Suatu  Pendekatan  Praktek (Jakarta:  Rineka  Cipta, 2003).
7 KBBI, Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) , 4th edn (Jakarta: Balai Pustaka, 2005).
8 Imam  Faizin,  ‘Strategi  Pemasaran  Jasa  Pendidikan  Dalam  Meningkatkan  Nilai  Jual Madrasah’, Madaniyah , 7.2 (2017).
9 I Fahmi, Manajemen Strategis , 1st edn (Bandung: Alfabeta, 2015).
10 Khoirul  Anam,  ‘Strategi  Pemasaran  Dan  Implementasinya  Dalam  Lembaga  Pendidikan’,
Ta’allum: Jurnal Pendidikan Islam , 1.2 (2013), 159–70.
Strategi pemasaran pendidikan adalah sebuah cara, upaya, dan langkah- langkah  praktis  yang  dilakukan  oleh  pemimpin  sekolah  atau  madrasah  dalam memasarkan  jasa  pendidikan  melalui  pemberian  informasi  kepada  masyarakat dan  penawaran  layanan  jasa  pendidikan  serta  meyakinkan  pengguna  jasa pendidikan agar tetap menggunakan layanan jasa pendidikan 11 .
Pada  perkembangannya,  istilah  pemasaran  tidak  hanya  dipakai  oleh organisasi atau lembaga profit saja, akan tetapi dipakai pula oleh lembaga non profit .  Artinya  penggunaan  istilah marketing saat  ini  sudah  berkembang  di segala  sektor  kegiatan  manusia.  Hal  ini  diungkap  oleh  Morris  sebagaimana dikutip  oleh  Muhaimin,  bahwa  dewasa  ini  tidak  ada  organisasi  baik  itu  bisnis atau  non  bisnis  yang  tidak  terlepas  dari  pemasaran  ( marketing ),  organisasi tersebut  dapat  memilih  untuk  mengerjakannya  demi  kebaikan  organisasi  atau meninggalkannya untuk kemunduran 12 .

## Bauran Pemasaran Jasa Pendidikan
Jasa merupakan seluruh aktivitas ekonomi dengan output selain produk dalam  pengertian  fisik,  dikonsumsi  dan  diproduksi  pada  saat  bersamaan, memberikan  nilai  tambah  dan  secara  prinsip  tidak  berwujud  bagi  pembeli pertamanya.  Kotler  dalam  Alma  Bukhori  merumuskan  jasa  adalah  segala aktifitas  atau  manfaat  yang  dapat  ditawarkan  satu  pihak  kepada  pihak  lain yang  pada  dasarnya  tidak  berwujud,  dan  tidak  menghasilkan  kepemilikan apapun 13 .
Kotler  dalam  Afidatun  Khasanah  mengartikan  jasa  sebagai  setiap tindakan  atau  kinerja  yang  ditawarkan  oleh  satu  pihak  pada  pihak  yang lainnya  yang  secara  prinsip  tidak  berwujud  dan  tidak  menyebabkan kepindahan kepemilikan. Karakteristik jasa dapat diartikan sebagai berikut 14 : (a)  Tidak  berwujud  ( intangible ),  sehingga  konsumen  tidak  dapat  melihat, mencium, meraba, mendengar dan merasakan sebelum mereka membelinya; (b) tidak terpisahkan ( inseparability ), yakni jasa tidak dapat dipisahkan dari sumbernya; (c) bervariasi ( variability ) di mana jasaseringkali berubah-rubah tergantung  siapa,  kapan  dan  di  mana  penyajiannya;  (c)  mudah  musnah ( perishability ), tidak dapat dijual pada masa yang akan dating; (e) jasa tidak dapat  disimpan  dan  dikonsumsi  pada  saat  dihasilkan;  (f)  konsumen merupakan  bagian  internal  dari  proses  produksi  jasa;  (g)  setiap  orang  atau
11 Ari  Prayoga  and  Jaja  Jahari,  ‘Manajemen  Jejaring  Kerjasama  Pondok  Pesantren’, AL MA’ARIEF : Jurnal Pendidikan Sosial Dan Budaya , 01.02 (2019), 125–33.
12 Muhaimin, Manajemen Pendidikan, Aplikasinya Dalam Penyusunan Rencana Pengembangan Sekolah/Madrasah , 4th edn (Jakarta: Kencana Preneda Media Group, 2012).
13 Faizin.
14 Afidatun Khasanah, ‘Pemasaran Jasa Pendidikan Sebagai Strategi Peningkatan Mutu Di SD Alam Baturraden’, El Tarbawi , 8.2 (2015), 161–76.
apapun  yang  ikut  berhubungan  dengan  konsumen  mempunyai  andil  dalam memberika  peranan;  (h)  karyawan  penghubung  merupakan  bagian  dari proses produksi jasa; (i) Kualitas jasa tidak dapat diperbaiki pada saat proses produksi karena produksi jasa terjadi secara real time .
Dalam pemasaran jasa pendidikan menurut faizin tidak bisa terlepas dari elemen  bauran  pemasaran.  Adapun  bauran  pemasaran  jasa  yang  dimaksud adalah konsep 7P yaitu 15 : a. Product (Produk)
Produk  pendidikan  merupakan  segala  sesuatu  yang  ditawarkan, bertujuan  untuk  memenuhi  kebutuhan  dan  keinginannya.  Dalam lingkungan  pendidikan,  produk  jasa  yang  dapat  ditawarkan  adalah  jasa layanan akademik seperti kurikulum atau ekstra kurikulum.
b. Price (harga)
Strategi  harga  yang  terjangkau  untuk  semua  kalangan  dapat berpengaruh  terhadap  pemilihan  sekolah.  Umumnya,  orang  tua  yang berpenghasilan  menengah  ke  bawah,  memilih  sekolah  yang  relatif  lebih murah,  kecuali  jika  memperoleh  beasiswa,  sedangkan  orang  tua  yang berpenghasilan  menengah  ke  atas,  memilih  sekolah  terbaik,  walaupun dengan biaya yang relatif tidak murah.
c. Place (Lokasi/Tempat)
Lokasi strategis yang mudah dijangkau dari segala arah dengan kendaraan umum maupun kendaraan pribadi, juga kemudahan akses menuju sekolah merupakan  faktor  pendukung  kenyamanan  siswa,  orang  tua  dan masyarakat sekitar sekolah.
d. Promotion (Promosi)
Promosi  merupakan  salah  satu  faktor  penentu  keberhasilan  program pemasaran.  Kegiatan  promosi  sendiri  dapat  dilakukan  melalui  media komunikasi massa misalnya; koran, majalah, televisi, papan reklame, dan gambar  tempel.  Selain  itu  promosi  juga  bisa  dilakukan  melalui keterlibatan alumni-alumni yang senantiasa ikut mempromosikan kepada masyarakat.
e. Person (Sumber Daya Manusia) Orang  ( people )  adalah  semua  pelaku  yang  memainkan  peran dalam  penyajian  jasa  sehingga  dapat  mempengaruhi  persepsi  pembeli. Untuk mewujudkan Sumber Daya Manusia (guru) di lingkungan sekolah yang  professional,  diperlukan  sistem  rekrutmen  yang  profesional.  Selain guru  yang  berkualitas  dan  ramah,  karyawan  dan  administrasi  dan  non
15 Maskub  Abrori,  ‘Strategi  Pemasaran  Lembaga  Pendidikan  Untuk  Meningkatkan  Jumlah Peserta Didik Di PG/TK Samarinda’, SYAMIL:  Jurnal  Pendidikan Agama  Islam  (Journal  of Islamic Education) , 3.2 (2015).
administrasi juga diharapkan memiliki kehandalan dan  keramahan dalam mengerjakan semua tugas.
f. Physical Evidence (Sarana Fisik)
Sarana fisik adalah gedung atau bangunan dengan segala sarana dan  fasilitas  yang  ada  dalam  suatu  lembaga  pendidikan.  Faktor  sarana pembelajaran  yang  memadai  merupakan  fasilitas  yang  sangat  membantu dalam proses pembelajaran.
g. Process (Proses)
Dalam  lembaga  pendidikan  tentunya  menyangkut  produk utamanya ialah proses belajar mengajar, dari guru kepada siswa. Apakah kualitas  jasa  atau  pengajaran  yang  diberikan  oleh  guru  cukup  bermutu, atau  bagaimana  penampilan  dan  penguasaan  bahan.  Oleh  karena  itu, manajemen lembaga pendidikan harus memperhatikan kualitas guru yang sangat menunjang keberhasilan pemasaran dan pemuasan.

## Peningkatan Penerimaan Peserta Didik
Peningkatan  adalah  proses,  cara  perbuatan  meningkat  (usaha  kegiatan dan  sebagainya) 16 .  Adapun  yang  dimaksud  peningkatan  adalah  proses,  cara perbuatan, dan cara perbuatan meningkatkan usaha kegiatan dan sebagainya. Sedangkan  penerimaan  peserta  didik  baru  adalah  salah  satu  kegiatan manajemen  yang  sangat  penting,  karena  jika  tidak  ada  peserta  didik  baru yang diterima di madrasah berarti tidak ada yang harus ditangani atau diatur. Penerimaan  siswa  baru  juga  merupakan  salah  satu  kegiatan  yang  pertama dilakukan yang biasanya dengan mengadakan seleksi calon murid. Jadi yang dimaksud  dengan  peningkatan  penerimaan  peserta  didik  baru  adalah  usaha yang  dilakukan  dalam  upaya  meningkatkan  kegiatan  mencari  dan menentukan  calon  siswa  baru  yang  biasanya  dilakukan  menjelang  tahun ajaran  baru.  Strategi  Pemasaran  Dalam  Peningkatan  Penerimaan  peserta didik baru adalah kegiatan menganalisa, merencanakan, mengimplementasikan,  dan  mengawasi  segala  kegiatan  (program),  guna memperoleh  tingkat  pertukaran  yang  menguntungkan  dengan  pembeli sasaran dalam rangka mencapai tujuan organisasi 17 .

## Hasil Penelitian dan Pembahasan
Strategi pemasaran jasa pendidikan di MA Miftahurroja Lebakmuncang Ciwidey masih dilakukan secara sederhana, namun masih tetap memperhatikan
16 Ari Prayoga and others, ‘Implementasi Penjaminan Mutu Madrasah’, Muróbbî: Jurnal Ilmu Pendidikan , 3.1 (2019), 70–84.
17 Wakil  Kepala  Bidang  Kurikulum,  ‘Dokumen  Rencana  Strategi  Madrasah  Aliyah Miftahurroja Lebakmuncang Ciwidey’ (Bandung: MAS Miftahurroja, 2019).
manajemen pemasaran, unsur-unsur strategi pemasaran dan memperkuat bauran pemasaran, yakni melakukan perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, dan evaluasi.  Dari  hasil  wawancara  dengan  kepala  madrasah  menyatakan  bahwa MA  Miftahurroja  Lebakmuncang  Ciwidey  telah  melakukan  perumusan  unsur strategi  dulu  sebelum  melakukan  strategi  pemasaran.  Sebagai  solusi  MA Miftahurroja  Lebakmuncang  Ciwidey  telah  meluruskan  langkah-langkah  atau tahapan-tahapan  penting  dalam  strategi  pemasaran  jasa  pendidikan  sebagai berikut 18 : 1. Perencanaan Perencanaan Penyusunan Strategi Pemasaran MA Miftahurroja Lebakmuncang  Ciwidey.  Langkah  awal  yang  dilakukan  oleh  MA
Miftahurroja  Lebakmuncang  Ciwidey  Perencanaan  Penyusunan  Strategi Pemasaran, proses penyusun perencanaan ini dilakukan sekitar empat bulan sebelum penerimaan peserta didik baru.
2. Pengorganisasian
Pada tahap ini kepala madrasah menyusun rencana kegiatan, kepanitian dan pelaksanaan  penerimaan  peserta  didik  baru.  Pertemuan  tersebut  melibatkan waka  kesiswaan,  waka  sarpras,  waka  humas,  guru  BP,  kepala-kepala program dan beberapa guru mapel.
3. Pelaksanaan
Pada pelaksanaan target  perolehan peserta didik  baru, kepala madrasah dan tim panitia bekerja sama dengan kepala sekolah SMP / MTs yang berada di sekitaran  madrasah  untuk  mengarahkan  peserta  didiknya  yang  telah  lulus untuk melanjutkan ke MA Miftahurroja Lebakmuncang.
4. Evaluasi
Evaluasi  merupakan  langkah  terakhir  yang  dilakukan  oleh  pihak  MA Miftahurroja  Lebakmuncang  dalam  strategi  pemasaran.  Evaluasi  ini dilaksanakan  setiap  satu  tahun  sekali,  dan  melibatkan  seluruh stake  holder yang berada di MA Miftahurroja Lebakmuncang. Evaluasi ini dilakukan agar program  kerja  yang  telah  dibuat  tidak  keluar  dari  hal  yang  telah direncanakan.

## Implementasi Bauran Pemasaran Jasa Pendidikan

## Profil MA Miftahurroja Ciwidey
MA  Miftahurroja  Lebak  muncang  berlokasi  di  Jalan  Ciwidey- Lebakmuncang KM. 06 Rt. 02 Rw. 05 Desa. Lebakmuncang Kec. Ciwidey Kab.  Bandung.  Lokasi  berdekatan  dengan  mesjid,  sawah,  kebun  serta perumahan padat  penduduk. Visi MA Miftahurroja Lebakmuncang adalah
18 Uus  Zaenal,  ‘Wawancara  Bersama  Kepala  Madrasah  MAS  Miftahurroja’  (Bandung: Researcher, 2019).
mencetak  insan  yang  berakhlakul  karimah  berintelektual  tinggi,  cerdas, tangkas, kreatif, dan inovatif, berguna bagi nusa, bangsa dan agama 19 . Strategi Bauran Pemasaran
a. Strategi Produk
Keunggulan  sekolah  MA  Miftahurroja  Lebakmuncang  Ciwidey dalam  hal  produk  yakni  dalam  bidang  ekstrakurikuler  seperti  pramuka, paskibra, futsal, dan badminton. Pada di bidang olahraga badminton MA Miftahurroja  Lebakmuncang  Ciwidey  pernah  jadi  juara  1  aksioma tingkat provinsi.
b. Strategi price
Strategi price yang dilakukan di MA Miftahurroja
Lebakmuncang Ciwidey sudah baik. Hal ini dibuktikan dengan semakin meningkatnya  jumlah  peserta  didik  yang  mendaftar  setiap  tahunnya.
Biaya pendidikan di Miftahurroja Lebakmuncang Ciwidey terjangkau di antaranya  uang  masuk  sebesar  1.000.000,-  dan  biaya  perbulan  sebesar 50.000,-. Adapun untuk pembiayaan di MA Miftahurroja Lebakmuncang  Ciwidey  selain  dari  para  orang  tua  siswa  juga  dari Bantuan Opersional Sekolah (BOS) 20 . c. Strategi Place
Lokasi  MA  Miftahurroja  Lebakmuncang  Ciwidey  sangat strategis  karena  lokasinya  berada  di  pinggir  jalan.  Madrasah  ini mempunyai  fasilitas  area lahan gedung yang lumayan luas dan suasana yang  sejuk  karena  di  kelillingi  dengan  pesawahan.  Selain  itu  juga madrasah  ini  dilengkapi  dengan  kolam  ikan.  Tentunya  dengan  suasana yang  sejuk  membuat  konsentrasi  belajar  siswa  sangat  baik  dengan suasana  ramah  dan  nyaman  ini  siswa  akan  mudah  memahami  materi pelajaran yang diberikan kepada mereka. Meskipun berada dipedesaan, namun akses untuk menuju madrasah ini cukup mudah karena jalannya pun sudah cukup baik.
d. Strategi Promotion
Ada  dua  strategi  promosi  yang  secra  umum  digunakan  oleh pemasar  jasa  pendidikan  yaitu  strategi  pemasaran below  the  line dan strategi  pemasaran above  the  line .  MA  Miftahurroja  Lebakmuncang
Ciwidey  merupakan  madrasah  yang  memasarkan  jasa  pendidikannya dengan  konsep  yang  pertama,  yakni below  the  line .  Sistem  pemasaran below  the  line memasarkan  jasa  pendidian  melalui  kegiatan-kegiatan
19 Wakil  Kepala  Bidang  Kurikulum,  ‘Dokumen  1  Madrasah  Aliyah  Miftahurroja Lebakmuncang Ciwidey’ (Bandung: MA Miftahurroja, 2019).
20 Ari  Prayoga  and  Arif  Risnandi,  ‘Manajemen  Pembiayaan  Pendidikan  Di  Madrasah  Aliyah Darussalam Sumedang’, Cakrawala: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam Dan Studi Sosial , 03.02 (2019), 117–131.
yang mendeskripsikan serta menunjukan prestasi  dan kemampuan yang dimiliki oleh madrasah tersebut seperti melalui kegiatan kemasyarakatan,  perayaan  hari-hari  besar  Islam,  pentas  musik  di berbagai  kegiatan,  mengikutsertakan  peserta  didik  ke  dalam  berbagai perlombaan. Sistem yang diambil oleh MA Miftahurroja Lebakmuncang Ciwidey  dalam  mempromosikan  jasa  pendidikan  tidak  serta  merta dirasakan  hasilnya  seketika,  tetapi  melalui  tahap  yang  pasti  dan  juga unjuk  kualitas  diri.  Hal  ini  karena  memang  prinsip  dari  madrsasah  ini adalah  madrasah  yang  ingin  memiliki  kualitas  pendidikan  yang  baik dengan biaya yang relatif terjangkau oleh masyarakat.
e. Stategi People
Pada  pelaksanaan  kegiatan  pendidikan  di  MA  Miftahurroja
Lebakmuncang  Ciwidey  didukung  oleh  tenaga  pendidik  dan  tenaga kependidikan  yang  sesuai  kompetensi  dan  kualifikasinya.  Hal  ini dibuktikan  dengan  semua  tenaga  pengajar  berpendidikan  Strata  Satu (S1), ada pula yang berpendidikan Strata Dua (S2). Begitu pula dengan tenaga  kependidikan  yang  mayoritas  berpendidikan  Strata  Satu  (S1). Untuk  meningkatkan  kualitas  kompetensi  pelayanan  pendidikan manajemen,  MA  Miftahurroja  Lebakmuncang  Ciwidey  selalu mendorong  para  karyawanya  untuk  mengikuti  kegiatan-kegiatan  yang bersifat  positif  dan  menunjang  kompetensi,  seperti  pelatihan,  seminar, workshop, dan kegiatan-kegiatan lainnya. f. Strategi Physical evidence
MA  Miftahurroja  Lebak  muncang  Ciwidey  cukup  menunjang bagi berlangsungnya proses pembelajaran. Adapun keaadaan fakta bukti fisik  dimiliki  oleh  MA  Miftahurroja  Lebakmuncang  Ciwidey  adalah kantor  kepala  madrasah,  ruang  kelas,  ruang  guru,  ruang  tata  usaha, perpustakaan, ruang BP, ruang UKS, kantin, koperasi. g. Strategi Process
Pada  aspek  kurikulum,  MA  Miftahurroja  Lebakmuncang Ciwidey  mengikuti  standar  yang  telah  ditetapkan  oleh  kementerian Pendidikan  Nasional.  Hal  ini  dapat  terlihat  dari  muatan  mata  pelajaran maupun kegiatan yang dilakukan di madrasah ini. Selain itu, kurikulum MA Miftahurroja Lebakmuncang Ciwidey itu sendiri yaitu
Kewirausahaan  dan  Kemandiriaan  dimana  kedua  kurikulum  tersebut merupakan  ciri  khas  dari  MA  Miftahurroja  Lebakmuncang  Ciwidey. Kegiatan  pembelajaran  dilakukan  secara  integrasi  dan  juga  belajar langsung  dari  muatan  belajar  praktikum.  Pelajaran  yang  di  tanamkan setiap  hari  dengan  adanya  kegiatan  membaca  Al-Quran  sebelum memulai  pelajaran  sehingga  peserta  didik  yang  sebelumnya  belum lancar  membaca  Al  Quran  dengan  baik  dan  benar.    Setiap  keluhan,
usulan, dan aspirasi yang disampaikan oleh para wali murid ditampung dengan baik dan dibicarakan secara formal dan bersifat kekeluargaan.

## Penutup
Berdasarkan hasil penelitian tentang strategi pemasaran jasa pendidikan dalam  meningkatkan  peserta  didik  baru  di  MA  Miftahurroja  Lebakmuncang Ciwidey  dapat  disimpulkan  bahwa; pertama ,  strategi  pemasaran  jasa pendidikan  di  MA  Miftahurroja  Lebakmuncang  Ciwidey  cukup  baik,  karena pihak  madrasah  memiliki  tahapan-tahapan  yang  ideal  dengan  menggunakan prinsip-prinsip  manajemen  yaitu  pelaksanaan,  pengorganisasian,  pelaksanaan dan  evaluasi; kedua ,  implementasi  dengan  menggunakan  bauran  pemasaran  di MA  Miftahurroja  Lebakmuncang  Ciwidey  cukup  berhasil  dan  efektif,  karena dengan produk, promosi, tempat, harga, orang, sarana dan prasarana, dan proses yang  dimiliki  pihak  madrasah  bisa  meningkatkan  jumlah  animo  pendaftar peserta  didik  disetiap  tahunnya.  Sehingga  MA  Miftahurroja  Lebakmuncang Ciwidey masih tetap eksis di dunia pendidikan dan menjadi alternatif orang.

## Daftar Pustaka
Abrori,  Maskub, Strategi  Pemasaran  Dan  Implementasinya  Dalam  Lembaga Pendidikan , 2nd edn (Bandung: Alfabeta, 2013)
———,  ‘Strategi  Pemasaran  Lembaga  Pendidikan  Untuk  Meningkatkan Jumlah Peserta Didik Di PG/TK Samarinda’, SYAMIL: Jurnal Pendidikan Agama Islam (Journal of Islamic Education) , 3 (2015)
Anam,  Khoirul,  ‘Strategi  Pemasaran  Dan  Implementasinya  Dalam  Lembaga Pendidikan’, Ta’allum: Jurnal Pendidikan Islam , 1 (2013), 159–70.
Arikunto,  Suharsini, Prosedur  Penelitian  Suatu  Pendekatan  Praktek (Jakarta: Rineka Cipta, 2003)
Buckley,  Philip,  and  Irawan  Irawan,  ‘The  Scientific  Paradigm  of  Islamic
Education Management: Phenomenology Perspective’, Jurnal Pendidikan Islam , 02 (2015), 1–29.
Fahmi, I, Manajemen Strategis , 1st edn (Bandung: Alfabeta, 2015)
Faizin, Imam, ‘Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan Dalam Meningkatkan Nilai Jual Madrasah’, Madaniyah , 7 (2017)
Jaswita,  Derizka  Inva,  ‘Strategi  Pemasaran  Jasa  Pendidikan  Dalam Meningkatkan  Volume  Penerimaan  Siswa  Baru  SD  Kartini  Komplek Angkasa Pura II’, Jurnal Pemasaran Kompetitif , 2 (2018) .
KBBI, Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) , 4th edn (Jakarta: Balai Pustaka, 2005)
Khasanah, Afidatun, ‘Pemasaran Jasa Pendidikan Sebagai Strategi Peningkatan Mutu Di SD Alam Baturraden’, El Tarbawi , 8 (2015), 161–76 .
Lexy J. Moleong, Metode Penelitian Kualitatif (Bandung: Remaja Rosdakarya, 2004)
Muhaimin, Manajemen  Pendidikan,  Aplikasinya  Dalam  Penyusunan  Rencana Pengembangan  Sekolah/Madrasah ,  4th  edn  (Jakarta:  Kencana  Preneda Media Group, 2012)
Prayoga,  Ari,  and  Jaja  Jahari,  ‘Manajemen  Jejaring  Kerjasama  Pondok Pesantren’, AL  MA’ARIEF :  Jurnal  Pendidikan  Sosial  Dan  Budaya ,  01
(2019), 125–33.
Prayoga,  Ari,  and  Arif  Risnandi,  ‘Manajemen  Pembiayaan  Pendidikan  Di Madrasah Aliyah Darussalam Sumedang’, Cakrawala: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam Dan Studi Sosial , 03 (2019), 117–31 .
Prayoga,  Ari,  Azhar  Widad,  Elin  Marliana,  Ima  Mukarromah,  and  Uus Ruswandi,  ‘Implementasi  Penjaminan  Mutu  Madrasah’, Muróbbî:  Jurnal Ilmu Pendidikan , 3 (2019), 70–84 .
Tim Dosen Administrasi Pendidikan UPI, Manajemen Pendidikan , Alfabeta , 1st edn (Bandung: Alfabeta, 2011)
Wakil  Kepala  Bidang  Kurikulum,  ‘Dokumen  1  Madrasah  Aliyah  Miftahurroja Lebakmuncang Ciwidey’ (Bandung: MA Miftahurroja, 2019)
———,  ‘Dokumen  Rencana  Strategi  Madrasah  Aliyah  Miftahurroja Lebakmuncang Ciwidey’ (Bandung: MAS Miftahurroja, 2019)
Zaenal,  Uus,  ‘Wawancara  Bersama  Kepala  Madrasah  MAS  Miftahurroja’ (Bandung: Researcher, 2019)
Copyright © 2020 Journal Dirasah: Vol. 3, No. 1, Februari 2020, p-ISSN: 2615-0212, e-ISSN;

## 2621-2838

## Copyright rests with the authors
Copyright  of  Jurnal  Dirasah  is  the  property  of  Jurnal  Dirasah  and  its  content  may  not  be copied or emailed to multiple sites or posted to a listserv without the copyright holder's express written permission. However, users may print, download, or email articles for individual use. https://ejournal.iaifa.ac.id/index.php/dirasah