## PERILAKU PEGAWAI TATA USAHA DALAM PELAKSANAAN TUGAS DI SEKOLAH MENENGAH PERTAMA NEGERI (SMPN) 1 BOTUMOITO KECAMATAN BOTUMOITO KABUPATEN BOALEMO
Maryam D. Poma STIA Bina Taruna Gorontalo maryamdpoma@gmail.com

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk  memperoleh gambaran tentang perilaku tenaga administrasi di sekolah menengah pertama (SMP) 1 Botumoito, Kabupaten Botumoito, Kabupaten Boalemo. Jenis  metode  penelitian  deskriptif  menggunakan  pendekatan  kualitatif.  Data  dikumpulkan melalui  wawancara  mendalam  dengan  sejumlah  informan.  Pengumpulan  data  tambahan dilakukan  melalui  observasi  dan  dokumentasi  dengan  mencatat  data  yang  terkait  dengan masalah penelitian.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa penelitian tentang perilaku karyawan dalam pelaksanaan tugas  melalui  pengembangan  kepribadian,  tidak  optimal  diarahkan  pada  pembinaan  untuk meningkatkan  perilaku  karyawan  yang  dikombinasikan  dengan  motif  (dorongan)  untuk melaksanakan tugas, tidak diarahkan pada pembinaan yang optimal untuk meningkatkan daya tanggap karyawan terhadap sesuatu yang  dilihat atau didengar dengan  menggunakan  indera, namun  secara  optimal  diarahkan  pada  pelatihan  untuk  meningkatkan  moral  dan  semangat karyawan  dalam  melakukan  tugas-tugas  melalui  pemenuhan  kesejahteraan  karyawan. Pedoman  yang  tidak  optimal  tentang  perilaku  karyawan  sesuai  dengan  keinginan  dan kebutuhan  organisasi,  karena  berbagai  masalah  personalia  kurang  mendapat  perhatian  dari pimpinan  organisasi.  Masalah  utama,  antara  lain,  belum  terpenuhinya  kebutuhan  dasar karyawan  sebagai  manusia,  sehingga  memengaruhi  perilaku  di  tempat  kerja.  Masalah  lain, tugas  dan  fungsi  administrasi  kepegawaian  pembagian  kerja  tidak  memiliki  yang  jelas  dan mudah  dipahami  oleh  semua  karyawan  sehingga  karyawan  dalam  bekerja  selalu  menunggu pesanan
Disarankan  perlunya  kepemimpinan  organisasi  memberikan  pembinaan  yang  lebih  fokus pada  peningkatan  keterampilan  karyawan  berdasarkan  motif  atau  paksaan  yang  selalu bersemangat  untuk  melaksanakan  tugas,  memberikan  panduan  yang  lebih  bertarget  pada peningkatan daya tanggap karyawan yang mengerjakan masalah, dan memberikan bimbingan yang  lebih  banyak  tentang  meningkatkan  semangat  dan  semangat  karyawan  dalam melakukan tugas sehubungan dengan peningkatan kesejahteraan.
Kata kunci: Perilaku, Pelaksanaan, Tugas, Administrasi, Sekolah

## PENDAHULUAN
Organisasi  yang  efektif  adalah organisasi yang berhasil dalam mencapai tujuan atau sasaran. Keberhasilan tersebut  tidak  muncul  begitu  saja  tanpa peran  dan  kehadiran  manusia  yang
menggerakkannya. Dukungan perlengkapan dan peralatan yang digunakan  organisasi  dalam  mencapai keberhasilannya,  tidak  ada  artinya  tanpa kehadiran  dan  peran  sumber  daya manusianya.  Dalam  arti,  keberhasilan
organisasi  dalam  mencapai  tujuannya, sangat  ditentukan  oleh  peran  dan  fungsi sumber daya manusianya. Fungsi
manusia dalam organisasi adalah sebagai perencana, pelaku, dan penentu terwujudnya  tujuan  organisasi.  Tujuan organisasi tidak mungkin terwujud tanpa peran  aktif  manusia  meskipun  alat  yang dimiliki  organisasi  begitu  canggihnya. Oleh  karena  itu,  sumber  daya  manusia dalam  organisasi  dipandang  hal  yang sangat  penting  bagi  keberhasilan  suatu organisasi.  Organisasi  manapun  harus menyadari  sepenuhnya  bahwa  unsur manusia    dalam  organisasi  dapat memberi  keunggulan  bersaing.  Manusia sebagai  unsur  penting  sumber  daya organisasi,  dengan  demikian  menjadi fakto  dominan  keberhasilan    organisasi dalam mencapai tujuannya. Sumber daya manusia berhubungan  dengan  sistem  rancangan formal  dalam  suatu  organisasi  untuk menentukan  efektivitas  dan  efisiensi dilihat  dari  bakat  seseorang  untuk mewujudkan  sasaran  suatu  organisasi. Sumber  daya  manusia  dalam  organisasi terdiri atas semua orang yang beraktivitas  dalam  organisasi.  Dalam arti,  sumber  daya  manusia  berkaitan dengan berbagai aktivitas organisasi baik yang bersifat teknis administratif maupun  teknis  fungsional.  Aktivitas organisasi  yang  bersifat  administratif umumnya  berkaitan  dengan  kegiatan pelayanan mulai dari penerimaan informasi  dalam  bentuk  warkat/surat, pencatatan,  pendistribusian,  pengolahan, pengiriman  dan  pengarsipan.  Sedang yang berkaitan dengan kegiatan fungsional, yaitu menyangkut
operasional  baik  di  dalam  maupun  di luar organisasi.
Demikian  pula  halnya  dengan organisasi  pendidikan,  kegiatan  yang bersifat  teknis  administratif  yaitu  yang berkaitan dengan aktivitas ketata usahaan.  Sedang  kegiatan  yang  bersifat teknis  fungsional  organisasi  pendidikan yaitu, menyangkut mempersiapkan perencanaan penyelenggaran proses belajar-mengajar, pengorganisasian, pelaksanaan,  evaluasi  dan  pengawasan.
Adapun kegiatan di luar organisasi yaitu, mengajak masyarakat untuk berpartisipasi  dalam  penyelenggaraan pendidikan dengan memberikan dukungan  dalam  bentuk  sarana  dan prasarana. Begitu  luasnya  cakupan  kegiatan organisasi, sehingga setiap kajian difokuskan  pada  ssalah  satu  aktivitas organisasi  baik,  yang  bersifat  teknis administratif  yaitu  berkaitan  dengan ketata  usahaan,  maupun  yang  bersifat fungsional.  Dalam  penelitian  ini  penulis memfokuskan  pada  teknis  administrasi. Alasannya, selama ini tugas ketatausahaan sering disalahartikan secara  sempit  yaitu  hanya  sebagai pelengkap  mendukung  tugas  utama organisasi yang bersifat teknis fungsional.  Pemahaman  yang  sempit  itu memposisikan fungsi pegawai tata usaha menjadi  tidak  penting.  Hal  itu  dapat dilihat dari kurangnya perhatian terhadap fungsi  pegawai  tata  usaha,  untuk memperoleh  perlakuan  yang  sama. Seperti  dalam  memperoleh  hak-hak sebagai  anggota  organisasi,  termasuk dalam  meningkatkan  pengetahuan  dan pengalaman kerja di luar organisasi.
Permasalahan itulah yang membuat  perilaku  pegawai  menjadi kurang terfokus pada pencapaian sasaran organisasi.  Pada  gilirannya  keberhasilan organisasi menjadi tidak optimal. Sebagai suatu keseluruhan yang
terbentuk  dalam  kerja  sama  kelompok, pegawai tata usaha merupakan salah satu sub sistem dalam sistem penyelenggaraan  pendidikan.  Berarti, penentu  keberhasilan  organsiasi  adalah kerja  sama  dari  seluruh  komponen anggota  organisasi.  Tidak  ada  satupun anggota  organisasi  yang  diposisikan sebagai  orang  kesatu,  kedua,  dan  ketiga atau yang lebih utama, dan lebih penting. Keseluruhan  anggota  organisasi  sebagai manusia  lebih  utama  sebagai  faktor dominan penentu keberhasilan
organisasi.
Demikian pula di Sekolah Menengah  Pertama  Negeri  (SMPN)  1 Botumoito, Kecamatan Botumoito, Kabupaten Boalemo, berdasarkan pengamatan  pegawai  tata  usaha  masih diposisikan  pada  tempat  kedua.  Hal  itu dapat  diamati  dari  perlakuan  oleh pimpinan organisasi yang berbeda dengan  guru.  Akibatnya,  pegawai  tata usaha  sering  memunculkan  perilaku negatif  antara  lain,  uring-uringan  jika diperintah pimpinan, kurang bersemangat,  dan  kurang  disiplin  dalam menjalankan tugasnya. Kondisi
demikian sudah tentu tidak bisa dibiarkan  terus-menerus,  karena  akan merugikan  organisasi  itu  sendiri,  dan produktivitasnya menurun. Akibat lainnya, sering mencari-cari alasan untuk tidak  masuk  kerja  dan  berbagai  bentuk perilaku yang pada
dasarnya menunjukan ketidakpuasannya atas
perlakuan yang diberikan oleh organisasi kepadanya.
Berdasarkan  uraian  tersebut,  dapat dipahami  bahwa    pegawai  tata  usaha adalah  bagian  dari  proses  kerjasama organisasi  Sekolah  Menengah  Pertama Negeri  (SMPN)  1  Botumoito,  yang disatukan  dalam  suatu  koordinasi  secara menyeluruh.    Dalam  arti, bentuk kerjasama  kelompok  manusia  dalam ikatan  struktur organisasi  sebagai  sistem di  dalamnya  terdiri  dari  sub-sub  sistem seperti  pegawai,  guru,  dan  siswa  yang secara keseluruhan mewujudkan tercapai tujuan organisasi.
Dengan diperhatikannya aspek perilaku  manusia  akan  menciptakan kepuasan  kerja  dan  diharapkan  dengan munculnya kepuasan kerja dapat tercipta semangat kerja. Semangat kerja ditunjukkan  dengan  adanya  suatu  sikap kepuasan  dengan  keinginan  yang  terus- menerus  dan  kesediaan  untuk  mengejar tujuan kelompok atau organisasi. Banyak cara  yang  dilakukan  suatu  organisasi untuk  memenuhi  kebutuhan-kebutuhan pegawai, salah satunya adalah pemberian insentif  di  luar  gaji/honor.  Insentif sebagai  daya  rangsang  yang  harus ditetapkan  atas  asas  adil  dan  layak  serta dengan memperhatikan pemerataan fungsi masing-masing dalam organisasi.
Berdasarkan  permasalahan  yang diuraikan  tersebut,  penulis  melakukan penelitian  ilmiah  untuk  memperoleh gambaran  obyektif  tentang  perilaku pegawai  tata  usaha  dalam  pelaksanaan tugas  di  Sekolah  Menengah  Pertama Negeri (SMPN) 1 Botumoito, Kecamatan Botumoito, Kabupaten Boalemo.

## PERMASALAHAN
Berdasarkan  uraian  maka  rumusan masalah penelitian ini adalah Bagaimana perilaku  pegawai  tata  usaha  dalam pelaksanaan tugas di Sekolah Menengah Pertama  Negeri  (SMPN)  1  Botumoito, Kecamatan Botumoito, Kabupaten Boalemo? TUJUAN  DAN MANFAAT

## PENELITIAN
Tujuan Berdasarkan rumusan masalah
tersebut  di  atas,  tujuan  penelitian  ini untuk  memperoleh  gambaran  tentang perilaku  pegawai  tata  usaha  dalam pelaksanaan tugas di Sekolah Menengah Pertama  Negeri  (SMPN)  1  Botumoito, Kecamatan Botumoito, Kabupaten Boalemo. Manfaat Penelitian Manfaat penelitian ini dapat dilihat dari  dua  sisi  yaitu  dari  sisi  teroritis  dan sisi praktis, sebagai berikut.
Manfaat dari segi teoritis, hasil penelitian  ini  dapat  dijadikan  sebagai bahan informasi berharga dalam mengembangkan  ilmu  pengetahuan  di bidang  administrasi,  dan  sebagai  bahan perbandingan  bagi  peneliti  lain  yang berminat  dalam  mengkaji  masalah  yang sama.
Manfaat  dari  segi  praktis,  diharapkan hasil  penelitian  ini  dapat  memberikan rekomendasi  guna  meningkatkan  kinerja pegawai  tata  usaha,  khususnya  di Sekolah  Menengah  Pertama  Negeri (SMPN) 1 Botumoito.

## METODE PENELITIAN
Desain  Jenis  penelitian  yang  di gunakan untuk mengkaji masalah efektivitas  pelaksanaan  fungsi  pegawai tata  usaha  Sekolah  Menengah  Pertama Negeri (SMPN) 1 Botumoito, yaitu jenis deskriptif  kualitatif.  Menurut  Nazir (2009:63),  jenis  deskriptif  adalah  untuk membuat  deskripsi,  gambaran  atau lukisan  secara  sistematis,  faktual  dan akurat mengenai sifat-sifat serta hubungan antar fenomena yang diselidiki, tanpa menghubungkan dengan variabel lain, dan tidak menguji hipotesa. Penelitian kualitatif, menurut Bogdan  dan  Taylor  (Moleong,  2000:3), sebagai prosedur penelitian yang menghasilkan  data  deskriptif  berupa kata-kata  tertulis  atau  lisan  dari  orang- orang dari perilaku yang diamati. Sejalan dengan  pengertian  di  atas,  Kirk  dan Miller (Moleong, 2000:3), mendefenisikan bahwa penelitian kualitatif  adalah  tradisi  tertentu  dalam ilmu  pengetahuan  sosial  yang  secara fundamental bergantung
pada pengamatan pada manusia dalam kawasannya  sendiri  dan  berhubungan dengan  orang-orang  tersebut  dalam bahasannya dan dalam perisitilahannya.
Sumber data utama dalam penelitian  kualitatif,  yaitu  data  primer selebihnya  adalah  data  tambahan  seperti dokumen  dan  lain-lain  (Lofland  dan Lofland dalam Moleong, 2005:157).

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Pembinaan Kepribadian Berdasarkan  pengamatan,  tidak semua  pegawai  Tata  Usaha  menaati
aturan sekolah, seperti misalnya
terlambat masuk kerja, dan cepat pulang. Berbagai  alasan  yang  dikemukakan, pada  umumnya  hanya  berkaitan  dengan kepentingan  pribadi  seperti  misalnya kurang  sehat,  tidak  ada  yang  dikerjakan di  sekolah,  dan  ada  urusan  penting lainnya sehingga lambat masuk kerja dan
cepat pulang. Pimpinan organisasi dalam  hal  ini  Kepala  Sekolah,  harus memahami  sifat-sifat  manusia  yang menjadi  bawahannya.  Hal  itu  penting mengingat,  manusia  memiliki  berbagai keragaman  sifat  yang  diaktualisasikan dalam  bentuk  perilaku.  Jika  sifat  itu baik,  maka  jelas  aktualisasi  perilakunya juga baik, sebaliknya jika sifat itu buruk, maka aktualisasi perilakunya juga buruk. Oleh karena itu, seorang pimpinan harus selalu  memberikan  pembinaan  secara berkelanjutan agara bawahannya memiliki  kecakapan  yang  membuat dirinya  memahami  tentang  pentingnya keteraturan dalam melaksanakan tugas. Berdasarkan  pengamatan,  belum adanya penanaman nilai-nilai kemanusiaan  dalam  berinteraksi  antara anggota  organisasi,  kecenderungannya justru semakin individualis. Untuk mencapai  tujuan  organisasi,  hal  yang dikedepankan  adalah  kebersamaan  dan keakraban.  Melalui  kebersamaan  dan keakraban, akan tercipta kerjasama  yang baik  sehingga  dengan  demikian  akan membentuk  kepribadian  yang  peduli terhadap lingkungan organisasi.
Tugas pegawai Tata Usaha umumnya  membantu  kegiatan  proses belajar  mengajar,  urusan  kesiswaan, kepegawaian,  peralatan  sekolah,  urusan infrasturktur  sekolah,  keuangan,  dan hubungan  dengan  masyarakat.  Dalam
melaksanakan  tugas  tersebut,  pegawai Tata  Usaha  belum  melihat  apa  yang mereka  kerjakan  adalah  suatu  bentuk kelompok  yang  bekerja  sama  mencapai suatu  tujuan  yaitu,  mempersiapkan sumber  daya  manusia  yang  mampu melanjutkan generasi pembangunan.

## Pembinaan Persepsi
Pembinaan persepsi yang dimaksud  dalam  penelitian  ini  yaitu, pembinaan yang diarahkan untuk meningkatkan  daya  tanggap    para pegawai  terhadap  sesuatu  yang  dilihat atau  didengar  dengan  menggunakan pancaindra.  Kemampuan pegawai dalam menanggapi  permasalahan  tugas  yang dihadapinya, tergantung
pada kemampuan, ketrampilan dan pengalaman  yang  dimilikinya.  Sebagai contoh, persepsi pegawai tentang penerapan  disiplin  kerja  yang  lebih menekankan  pada  kehadiran  pada  setiap jam  kerja.  Bagi  pegawai  yang  memiliki kemampuan maksimal, persepsinya terhadap disiplin adalah bagaimana suatu pekerjaan dapat diselesaikan tepat waktu.  Sebaliknya,  apabila  pegawai tidak memiliki kemampuan yang memadai,  maka penerapan disiplin kerja dianggap  sebagai  hal  yang  mengekang kebebasan dirinya.
Pegawai  Tata  Usaha  Sekolah Menengah  Pertama  Negeri  (SMPN)  1 Botumoito, Kecamatan Botumoito, Kabupaten  Boalemo,  sebagai  aparat pemerintah  adalah  birokrasi  publik  yang bekerja atas dasar wewenang yang sudah ditentukan dalam bentuk kegiatan- kegiatan  yang  bersifat  rutin  yang ditetapkan  sebagai  tugas-tugas  resmi. Tugas-tugas  itu  relatif  stabil,  artinya
tidak  mengalami  perubahan-perubahan yang  berarti  dan  wewenang  untuk melaksanakan  itu  sepenuhnya  terikat pada  aturan  yang  berlaku.  Dalam  arti, ada  keteraturan  baik  dalam  mekanisme maupun  prosedur,  cara-cara  yang  sudah baku  untuk  menjamin  kelangsungan pelaksanaan  tugas-tugas  hanya  oleh pegawai-pegawai yang memenuhi kualifikasi  menurut  ketentuan-ketentuan yang berlaku. Berdasarkan  pengamatan,  pernyataan informan tersebut menunjukkan persepsi pegawai  terhadap  tugas  yang  menjadi tanggungjawabnya dianggap negatif. Karena dalam organisasi, segala sesuatunya harus diawali dengan perencanaan.  Tidak  adanya  perencanaan yang baik membuat ketidaksiapan
pegawai tata
usaha melayani kepentingan guru atas permintaan fasilitas  kerja  berupa  alat  tulis  menulis sehingga menimbulkan persepsi negatif.
Pembinaan Motivasi Berdasarkan pengamatan, pembinaan  motivasi  bagi  pegawai  tata usaha  melalui  program  kerja  belum terarah.  Dalam  arti,  pegawai  belum memahami program kerja yang bagaimana  yang  dimaksud  itu.  Di Sekolah  Menengah  Pertama  Negeri (SMPN) 1 Botumoito, Kecamatan Botumoito,  belum  ada  disusun  program kerja  bagi  pegawai.  Sedang  program kerja  sekolah  hanya  menyangkut  proses belajar  mengajar  yang  disusun  sendiri oleh masing-masing guru.
Berdasarkan uraian di atas, perilaku  pegawai  dalam    pelaksanaan tugas  di  Sekolah  Menengah  Pertama Negeri  (SMPN)  1  Botumoito,  belum
menghasilkan  kinerja  yang  baik  karena dalam  interaksinya  belum  dilandasi kepribadian,  persepsi,  motivasi  yang dapat meningkatkan kinerja yang optimal. Hambatan  yang dihadapi dalam pembinaan  pegawai  antara  lain,  belum adanya  kebijakan  khusus  bagi  pegawai tata  usaha  untuk  memberikan  tambahan penghasilan seperti halnya guru. Sebagai manusia,  pegawai  memiliki  kebutuhan dasar  berupa  sandang,  pangan,  papan, kebutuhan  harga  diri,  kebutuhan  rasa aman,  dan  kebutuhan  sosial  untuk  dapat berinteraksi dengan lingkungan. Kebutuhan-kebutuhan  itu  sudah  tentu tidak bisa diabaikan, walaupun pemenuhannya  berbeda  satu  dengan lainnya.  Seperti  misalnya  kebutuhan sandang  (pakaian),  sudah  tentu  tidak setiap  bulan  harus  terpenuhi.  Demikian pula  kebutuhan  pangan,  papan  dan  lain- lain jika tidak terpenuhi secara memadai akan  mempengaruhi  perilaku  pegawai dalam  bekerja.  Masalah  pemenuhan kebutuhan  inilah  merupakan  hal  utama untuk  membentuk  perilaku  pegawai sehingga dapat berkinerja atau memperoleh  hasil    kerja  yang  baik. Keterbatasan kemampuan pimpinan mempengaruhi  bawahannya  agar  dapat berperilaku sesuai  nilai-nilai dan norma- norma  organisasi atas kesadaran sendiri (bukan terpaksa) bekerja dengan bersemangat  guna  mencapai  tujuan bersama.

## SIMPULAN
Berdasarkan deskripsi hasil penelitian  dan  pembahasan  di  atas, simpulan  penelitian  ini  adalah  sebagai berikut:
Penelitian  tentang  perilaku  pegawai dalam pelaksanaan tugas melalui pembinaan  kepribadian,  belum  optimal diarahkan pada pembinaan untuk meningkatkan  kecakapan  pegawai  yang dikombinasikan dengan motif (dorongan) untuk melaksanakan tugas. Penelitian  tentang  perilaku  pegawai dalam    pelaksanaan  tugas  melalui pembinaan  persepsi,  belum  optimal diarahkan pada pembinaan untuk meningkatkan  daya  tanggap    para pegawai  terhadap  sesuatu  yang  dilihat atau  didengar  dengan  menggunakan pancaindra.
Penelitian  tentang  perilaku  pegawai dalam    pelaksanaan  tugas  melalui pembinaan  motivasi,  belum  optimal diarahkan pada pembinaan untuk meningkatkan semangat dan gairah kerja pegawai  dalam  melaksanakan  tugas melalui pemenuhan kebutuhan kesejahteraan pegawai. Belum  optimalnya  pembinaan  terhadap perilaku pegawai sesuai dengan keinginan  dan  kebutuhan  organisasi, disebabkan berbagai permasalahan pegawai  yang  kurang  mendapatkan perhatian  dari  pimpinan  organisasi. Permasalahan  utama,  antara  lain  belum terpenuhinya secara  memadai kebutuhan dasar pegawai sebagai manusia,
sehingga mempengaruhi  perilakunya dalam  bekerja.  Permasalahan  lain,  tugas dan  fungsi  pegawai  tata  usaha  belum memiliki pembagian kerja yang jelas dan mudah  dipahami  oleh  setiap  pegawai sehingga  pegawai  dalam  bekerja  selalu menunggu perintah.

## SARAN
Untuk menunjang perilaku pegawai  yang  sesuai  dengan  nilai  dan norma  organisasi,  disarankan  sebagai berikut: Perlunya pimpinan
organisasi memberikan  pembinaan  yang  lebih terarah  pada  peningkatan  kecakapan pegawai  yang  dilandasi  motif  atau dorongan  untuk  selalu  bersemangat melaksanakan tugas.
Perlunya pimpinan organisasi memberikan  pembinaan  yang  lebih terarah  pada  peningkatan  daya  tanggap para  pegawai  terhadap  permasalahan kerja. Perlunya pimpinan organisasi memberikan  pembinaan  yang  lebih tearah  pada  peningkatan  semangat  dan gairah kerja pegawai dalam melaksanakan tugas dengan memperhatikan peningkatan
kesejahteraan.

## DAFTAR PUSTAKA
Achmad, S. Ruky. 2002. Sistem Manajemen Kinerja. Jakarta: PT. Gramedia
Alwi, Syafaruddin. 2001. Manajemen Sumber  Daya  Manusia,  Strategi Keunggulan Kompetetif. Edisi
pertama.  Cet.  Pertama.  Yogyakarta:
BPFE (Fakultas ekonomi UGM)
Fathoni,  H.  Abdurrahmat.  2006. Organisasi Dan Manajemen Sumber Daya Manusia. Cet.  Pertama.  Jakarta:  PT. Rineka Cipta Gomes, Faustino Cardoso. 2001. Manajemen  Sumber  Daya  Manusia. Cet. Kelima. Yogyakarta: Andi Offset Handayaningrat, Soewarno. 2001. Pengantar  Studi  Ilmu  Administrasi
dan  Manajemen. Cet.  Kesepuluh. Jakarta: CV. Haji Masagung Hasibuan, Malayu. 2002. Manajemen Sumber  Daya  Manusia. Edisi  Revisi. Cet.  Kelima.  Jakarta:  PT.  Bumi Aksara
Hariandja,  Marihot  Tua  Efendi.  2005. Manajemen  Sumber  Daya  Manusia.
Jakarta : PT. Grasindo lrawan, Prasetya. 2006. Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif untuk Ilmu-ilmu Sosial. Jakarta: Fisip Ul. Depok Islamy,  M.  Irfan.  2003. Dasar-Dasar
Administrasi  Publik  dan  Manajemen
Publik. Malang:  Program  Studi  Ilmu Administrasi  Program  Pascasarjana Universitas Brawijaya Moleong, Lexy J. 2000. Metodologi
Penelitian  Kualitatif. Cet.  Kedua.
Bandung: PT. Remadja Rosdakarya
Nazir,  Moh.  2009. Metode  Penelitian. Cet.
Keenam. Jakarta: Ghalia Indonesia Partanto, Pius  A., dan Al Barry, M. Dahlan. 2008. Kamus Ilmiah Populer. Surabaya: Arkola Purwoko,  Bambang.  2008. Pengembangan Sumber Daya Manusia. Materi Diklatpim  Tk.II    Badan  Diklat Provinsi  Jawa  Timur.  Yogyakarta: Program  S2  Politik  Lokal  dan Otonomi Daerah UGM Prawirosentono,  Suyadi.  .2009. Manajemen Sumber Daya Manusia-Kebijakan Kinerja  Karyawan-Kiat  Membangun Organisasi Kompetetif Menjelang Perdagangan Bebas Dunia . Yogyakarta: BPFE UGM Robbins, Stephen P. 2003. Perilaku Organisasi. Jilid I.  Terjemahan. Jakarta: PT. Indeks Kelompok Gramedia Ruky,  Achmad  S.  2002. Sistem  Manajemen Kinefja. Jakatra: PT. Gramedia Pustaka Utama Sedarmayanti.  2004. Good  Governance
(Kepemerintahan  Yang  Vaik). Bagian
Kedua , Membangun Sistem Manajemen Kinerja Guna Meningkatkan  Produktivitas  Menuju Good  Governance  (Kepemerintahan Yang Baik). Cetakan Pertama. Bandung: CV. Mandar Maju Siagian, Sondang P. 2002. Kiat Meningkatkan  Produktivitas  Kerja . Jakarta: PT. Rineka Cipta Sukarna. 2000. Pengantar Ilmu Administrasi. Cetakan  II.  Bandung:
Mandar Maju
Sulistiyani,  Ambar  Teguh  &  Matheus  S., Hiskia  Charles,  2004. Strategi  dan Struktur  Birokrasi  Menuju  Good Governance,  dalam  Sulistiyani  & Keban  ( editor ),  Memahami  Good Governance Dalam Perspektif Sumber  Daya  Manusia .  Cetakan Pertama. Yogyakarta: Gava Media Sulistiyani,  Ambar Teguh & Rosidah. 2009.
Manajemen  Sumber  Daya  Manusia, Konsep,  Teori  dan  Pengembangan dalam  konteks  Organisasi  Publik.
Edisi Kedua. Cetakan Pertama.
Yogyakarta: Graha Ilmu
Soeprihanto,  John.  2001. Penilaian  Kinerja dan  Pengembangan  Karyawan. Cet.
Kelima.  Yogyakarta: BPFE Syafiie, Inu Kencana. 2006. Ilmu Administrasi  Publik. Edisi  Revisi.
Jakarta: Rineka Cipta
Thoha,  Miftah.  2008. Perilaku  Organisasi:
Konsep Dasar dan Aplikasinya .
Jakarta: Raja Grafindo Persada.