Widayanti, R. and Lestari, G. N. V. (2022) “Tingkat Capability Tata Kelola TI pada Siakad Menggunakan Framework COBIT 2019”, Sebatik, 26(1). Submitted:  2022-04-18 Accepted:  2022-05-20 Published:  2022-06-01

## TINGKAT CAPABILITY TATA KELOLA TI PADA SIAKAD MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 2019
Riya Widayanti 1) , dan Gilda Nadia Vianda Lestari 2)
1,2 Sistem Informasi, Universitas Esa Unggul
1,2, Jl. Arjuna Utara No.9, 11510, Jakarta Barat, Indonesia E-mail: riya.widayanti@esaunggul.ac.id 1) , gildanadia08@student.esaunggul.ac.id 2)

## ABSTRAK
Sistem  informasi  akademik  (Siakad)  merupakan  salah  satu  sistem  yang  digunakan  untuk  mendukung  proses keberlangsungan  perkuliahan  oleh  sebab  itu  dibutuhkan  pelayanan  akademik  yang  tepat  waktu,  akurat  dan  memenuhi kebutuhan. Saat ini proses penjadwalan mata kuliah masih menggunakan proses manual sehingga proses penjadwalan mata kuliah saat ini memakan waktu yang cukup lama dan juga sumber daya yang dimiliki oleh Biro Administrasi Pembelajaran masih terbilang dibawah standar atau kurang sehingga masih terdapat banyaknya peran sumber daya yang memiliki double job . Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk melihat tingkat capability pada siakad Universitas Esa Unggul dan memberikan sebuah  rekomendasi  yang  dapat  digunakan  untuk  meningkatkan  visi  dan  misi  Universitas  Esa  Unggul.  Penelitian  ini menggunakan framework COBIT  untuk  membantu  melihat  tingkat capability pada  siakad  Universitas  Esa  Unggul.
Berdasarkan  hasil penelitian  maka dihasilkan tingkat capability pada siakad  Universitas  Esa Unggul saat ini berada pada level tiga yaitu defined yang artinya Universitas Esa Unggul sudah memberikan panduan di setiap proses yang ada sesuai dengan  SOP  ( standard  operating  procedure )  yang  ada  namun  belum  ada  pengukuran  layanan  terkait  penjadwalan  mata kuliah  pada  siakad.  Dalam  hal  ini  diberikan  sebuah  rekomendasi  perbaikan  untuk  meningkatkan  pelayanan  siakad  yaitu dengan  pengukuran  layanan  terkait  penjadwalan  mata  kuliah  pada  siakad  dapat  dilakukan  dalam  bentuk serquel ,  survei ( feedback dari pengguna) dan kuesioner.
Kata Kunci: Framework, COBIT, Tingkat Capability , Siakad, Sistem Informasi.
1. PENDAHULUAN
Peranan teknologi sangatlah penting dalam mendukung  proses  bisnis  dalam  dunia  pendidikan. Teknologi  informasi  sudah  menjadi  elemen  penting dalam  dunia  pendidikan  untuk  dapat  bertahan  dalam meraih  keunggulan  yang  kompetitif.  Suatu  institusi pendidikan memerlukan manajemen informasi yang tepat dan teknologi informasi  yang sesuai agar dapat bersaing dengan institusi pendidikan lain. IT Governance Institute (ITGI)  menjelaskan  bahwa  tata  kelola  TI  merupakan tanggung  jawab  dari  manajemen  eksekutif  atau  direksi. Tata  kelola  TI  berfokus  pada  dua  hal  yaitu  bagaimana upaya  TI  memberikan  nilai  tambah  bagi  bisnis  dan penanganan risiko ketika sudah dilaksanakan. Tata kelola TI  memberikan  gambaran  dengan  menerapkan  prinsip yang  dimiliki  organisasi  yang  berfokus  pada  kegiatan manajemen  dan  TI  agar  mencapai  sasaran  atau  tujuan dari organisasi (Wulandari, 2021).
IT Governance memiliki berbagai inovasi, solusi dan perubahan  yang  akan  membantu  menyelaraskan  proses bisnis  perusahaan  dengan  proses  TI  (Bayastura  dkk., 2021).  Pada  penerapan  teknologi  informasi  tetap  sesuai dengan  tujuan  proses  bisnis  perusahaan.  IT Governance bertujuan  untuk  mengetahui  tata  kelola  TI  di  dalam organisasi  (Katili  dkk.,  2019) . Untuk  dapat  memastikan kesesuaian  kontribusi  teknologi  informasi  terhadap tujuan  perusahaan  teknologi  informasi  perlu  dikelola
sebagai aset yang berharga dalam perusahaan. Pemanfaatan  teknologi  informasi  dapat  memberikan solusi  dan  keuntungan  melalui  peluang  dimana  peran teknologi informasi dalam mencapai visi misi perusahaan. Peluang diciptakan dari optimalisasi sumber daya  perusahaan  yang  meliputi  data,  sistem  aplikasi, infrastruktur sumber daya manusia. Penerapan tata kelola TI (IT Governance ) dibutuhkan untuk mencapai visi dan misi perusahaan.
Untuk  melakukan  penerapan  teknologi  informasi membutuhkan  biaya  yang  relatif  tinggi  yang  dimana timbulnya  risiko  dapat  menjadi  kegagalan  yang  cukup signifikan.  Dalam  hal  ini  yang  dibutuhkan  oleh perusahaan untuk  meminimalisir timbulnya risiko dalam penerapan  teknologi  informasi  dibutuhkan  konsistensi dalam  bidang  pengelolaan  tata  kelola  IT  yang  baik  (IT Governance ). Teknologi  informasi  sudah  diterapkan dalam  institusi  pendidikan  dan  organisasi  pendidikan salah  satunya  Universitas  Esa  Unggul.  Menurut  (Amali dkk., 2021) bahwa teknologi  informasi  merupakan salah satu  faktor  yang  membantu  bisnis  organisasi  dalam menemukan inovasi dan layanan terbaru. Universitas Esa Unggul merupakan organisasi pendidikan yang menerapkan  teknologi  dalam  proses  operasionalnya seperti, sistem informasi akademik.
Sistem  informasi  akademik  merupakan  suatu  hal yang akan mendukung proses keberlangsungan
perkuliahan  oleh  sebab  itu  dibutuhkan  pelayanan akademik  yang  tepat  waktu,  akurat  dan  memenuhi kebutuhan user .  Perkembangan sistem  informasi akademik  ditandai  dengan  adanya  fitur  baru  yaitu  cetak transkrip. Sistem  informasi  akademik  dalam  organisasi perlu  dipelihara  dan  diawasi  dengan  baik.  Dapat dipastikan  bahwa  sistem  informasi  akademik  sudah selaras  dengan  tujuan  bisnis  organisasi.  Untuk  melihat tingkat capability pada sistem informasi akademik dapat dilakukan  menggunakan framework COBIT.  Penelitian ini  bertujuan  untuk  mengevaluasi  kemampuan  sistem informasi tata kelola teknologi menggunakan framework COBIT  2019.  Penelitian  ini  menggunakan  COBIT  2019 dan  model  inti  untuk  mengevaluasi  sistem  tata  kelola Universitas Esa Unggul (Atrinawati dkk., 2021).
Dalam penggunaan capability level (tingkat kemampuan)  akan  membantu  memudahkan  penilaian dengan  cara  melakukan  pendekatan  terstruktur  terhadap skala yang mudah dimengerti dan konsisten (Ishlahuddin dkk.,  2020).  Oleh  karena  itu  dibutuhkan  penerapan  tata kelola TI (IT Governance ) untuk melihat capability level pada  sistem  informasi  akademik  saat  ini. COBIT ( Control  Objectives  for  Information  and  Related Tecnology ) merupakan sebuah framework yang digunakan dalam tata kelola TI yang sudah mendapatkan pengakuan  secara  luas.  Penggunaan  analisis  COBIT 2019  dalam  tata  kelola  TI  bertujuan  untuk  membantu organisasi  mencapai  optimalisasi  resiko,  tata  kelola  dan manajemen teknologi informasi. Hasil dari penelitian ini berupa desain tata kelola teknologi informasi perusahaan dan  mengetahui  rekomendasi  proses  yang  penting  bagi organisasi (Adila dkk., 2021)
Penelitian  mengenai  tata  kelola  TI  menggunakan framework COBIT  sudah  banyak  dilakukan  baik  dalam studi  kasus  perkuliahan  maupun  di  dalam  organisasi perusahaan. Meskipun demikian penelitian tata kelola TI menggunakan framework COBIT  2019  masih  sangat terbatas  khususnya  pada  organisasi  perkuliahan.  Pada penelitian  ini  untuk  mengetahui level  capability siakad pada  Universitas  Esa  Unggul  dibutuhkan  sebuah  gap untuk  memberikan  rekomendasi  perbaikan  pada  siakad. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mengukur tingkat capability proses  tata  kelola  TI  berdasarkan kerangka  kerja  COBIT  2019  (Wiraniagara  &  Wijaya, 2019). Saat ini sistem informasi akademik di Universitas Esa  Unggul  tidak  mengalami  masalah  yang  signifikan karena mengingat sistem informasi akademik Universitas Esa Unggul sudah berjalan 4 tahun dan selalu di monitor oleh tim IT untuk menunjang kebutuhan sistem informasi akademik.
Namun  pada  proses  yang  digunakan  dalam penjadwalan  mata  kuliah  masih  menggunakan  proses manual  seperti  dalam  melakukan  penjadwalan  mata kuliah admin perlu  melihat  satu  persatu  dosen  yang masih  aktif  mengajar  dengan  dosen  yang  sudah  tidak aktif mengajar sedangkan daftar dosen yang mengajar di Universitas  Esa  Unggul  cukup  banyak  sehingga  proses
penjadwalan  mata  kuliah  saat  ini  memakan  waktu  yang cukup  lama. Sumber  daya  yang  dimiliki  oleh  Biro Administrasi  Pembelajaran  masih  terbilang  dibawah standar atau kurang sehingga pada saat melakukan proses penjadwalan  masih  mengambil  sumber  daya  dari karyawan  Biro  Administrasi  Pembelajaran  lain  untuk membantu  proses  penjadwalan.  Saat  ini  belum  adanya sistem  yang  dapat  membatasi  mata  kuliah/bahan  ajar dosen kepada mahasiswanya.
Dengan  melakukan  penilaian  pada  Siakad  dapat membantu  mengetahui  sejauh  mana capability siakad saat  ini  dapat  ditingkatkan  kembali  untuk  menunjang penggunaannya dalam perkuliahan. Berdasarkan permasalahan  yang  sudah  dijelaskan  diatas  maka  akan dilakukan  penilaian/ asesstment untuk  melihat capability level pada  siakad  untuk  mengetahui  proses  mana  saja yang  masih  menghambat  proses  bisnis  dan  TI  dalam sistem informasi akademik di Universitas Esa Unggul.

## 2. RUANG LINGKUP
Dalam penelitian ini permasalahan yang akan dibahas pada diantaranya:
1. Melakukan assessment pada  tingkat capability tata kelola TI pada layanan sistem informasi akademik.
2. Mengetahui  gap  antara  tingkat capability tata kelola TI pada layanan sistem informasi akademik.
3. Memberikan  rekomendasi  untuk  layanan  sistem informasi  akademik  sesuai  dengan  standar  COBIT 2019  untuk  mencapai  tingkat capability  level yang ditentukan.

## 3. BAHAN DAN METODE
Metode  yang  yang  akan  dilakukan  dalam  penelitian mencakup dalam 5 tahap, diantaranya:
1. Tahap  1,  melakukan  identifikasi  masalah  pada siakad pada proses penjadwalan mata kuliah.
2. Tahap  2,  melakukan  pengumpulan  data.  Setelah melakukan  pengumpulan  data  akan  dibuat  alur proses  bisnis  pada  siakad  khususnya  untuk  bidang penjadwalan perkuliahan saja.
3. Tahap  3,  melakukan  pengolahan  data  dimana  pada tahap  ini  pengolahan  data  dilakukan  dengan merancang  sebuah  kuesioner  yang  dimana  hasil kuesioner tersebut akan diolah.
4. Tahap  4,  setelah  merancang  kuesioner  kemudian akan dilakukan pengolahan data dari hasil kuesioner dimana  setelah  itu  akan  didapat domain yang  akan diukur  tingkat capability nya.  Sebelum  melakukan pemilihan domain COBIT  maka  terdapat  beberapa langkah yang harus dilakukan, diantaranya menemukan stakeholder  needs kemudian  akan dilakukan enterprise goals , aligment goals kemudian  akan  dilakukan  desain  faktor  dengan bantuan design  toolkit (ISACA  COBIT®2019 Design Toolkit V1.0, n.d.).
5. Memberikan rekomendasi perbaikan.
© 2022, The Author(s). Authors retain all their rights to the published works, such as (but not limited to) the following rights;  Copyright and other proprietary rights relating to the article, such as patent rights, The right to use the substance of the article in own future works, including  lectures and books, The right to reproduce the article for own purposes, The right to self-archive the article
Gambar  1  merupakan  merupakan  gambar  dari  langkah  penelitian  yang  dibuat  pada  penelitian  ini  (Oktaviana  & Pribadi, 2019).
Gambar 1. Metode Penelitian
Pada gambar 2 merupakan gambar dari alur proses bisnis saat ini pada layanan sistem informasi akademik (siakad di Universitas Esa Unggul, yaitu:
Gambar 2. Alur Proses Bisnis
Pada  alur  proses  bisnis  siakad  meliputi  4 user yang dimana user tersebut  akan  saling  berkaitan  satu  dengan yang lain dalam proses penjadwalan perkuliahan. Berikut merupakan penjelasan dari alur proses bisnis siakad: 1. Dimulai  dari  BAP  menerima  kurikulum  untuk  di proses  ke  dalam  jadwal  perkuliahan.  Jadwal perkuliahan  dibuat  dalam  bentuk excel yang kemudian diberikan kepada prodi.
2. BTIK  akan  membuat  semua  jadwal  perkuliahan menjadi online .
3. Sebelum  prodi  melakukan input nama  dosen  prodi akan melakukan pemilihan nama dosen kemudian di konfirmasi kepada dosen tersebut.
4. Jika  jadwal  sudah  dikonfirmasi,  prodi  akan melakukan input nama  dosen  tersebut  ke  dalam  file excel .
5. Jika  jadwal  tidak  dikonfirmasi/tidak  disetujui  prodi harus mencari kembali nama dosen lain.
6. Setelah jadwal  selesai di input oleh prodi kemudian jadwal  diberikan  kepada  DPPU  untuk  dipisahkan mata  kuliah online dengan  mata  kuliah offline dan kemudian jadwal di input di dalam siakad kemudian selesai.
Dari  proses  bisnis  yang  sudah  dibuat  maka  dapat disimpulkan  bahwa  responden  yang  akan  diambil  untuk penelitian ini adalah:
1. Biro Teknologi Informasi dan Komunikasi (BTIK) = 1 orang.
2. Biro Administrasi Pembelajaran = 2 orang.
3. Prodi Sistem Informasi = 1 orang
Pada proses selanjutnya akan dilakukan analisis data, dimana  pada  proses  analisis  data  akan  dilakukan  seperti pada gambar 3.
Gambar 3 . Alur Analisis Data

## 3.1. Stakeholder needs
Tahap  pertama  dalam  melakukan  penelitian  ini  yaitu menemukan  titik  kritis  pada  siakad  titik  kritis  ini diperoleh dari wawancara dengan pihak Biro Administrasi Pendidikan  (BAP)  dan  Biro  Teknologi  Informasi  dan Komunikasi (BTIK) Universitas Esa Unggul. Berdasarkan hasil wawancara diperoleh beberapa titik kritis yang dapat dijelaskan pada tabel 1.
Tabel 1. Titik Kritis (Dharma dkk., 2021) Perspektif Titik Kritis BAP 1. Belum optimalnya ketentuan penentuan bahan ajar dosen antara universitas dengan dikti.
2. Belum optimalnya siakad dalam proses penjadwalan mata kuliah.
3. Belum optimalnya pelayanan administrasi dalam proses penjadwalan mata kuliah saat ini.
4. Kurangnya SDM dalam pengelolaan proses penjadwalan mata kuliah saat ini yang masih terbilang manual.
BTIK 5. Permintaan fitur baru pada siakad.
6. Kebutuhan server saat ini yang masih terbilang belum memadai sehingga masih sering terjadi eror/down saat penggunaan siakad secara bersamaan.
3.2. Enterprise goals
Pada  tahap enterprise  goals dilakukan  dengan matching titik  kritis  yang  ada  dengan enterprise  goals yang  sudah  dijelaskan  pada  pedoman  COBIT  2019 (ISACA,  2019).  Hasil matching antara  titik  kritis  dengan enterprise goals berdasarkan pedoman COBIT 2019 dapat dilihat pada tabel 2.
Tabel 2. Enterprise Goals (Dharma dkk., 2021)
No Titik Kritis Enterprise Goals Kode Keterangan 1 Belum optimalnya ketentuan dalam penentuan bahan ajar dosen antara universitas dengan dikti. EG11 Kepatuhan dengan kebijakan internal. 2 Belum optimalnya siakad dalam proses penjadwalan mata kuliah. EG07 Kualitas informasi manajemen. 3 Belum optimalnya pelayanan administrasi dalam proses penjadwalan mata kuliah saat ini. EG10 Keterampilan staff, motivasi dan produktivitas. 4 Kurangnya SDM dalam pengelolaan proses penjadwalan mata kuliah saat ini yang masih terbilang manual. EG10 Keterampilan staff, motivasi dan produktivitas. 5 Permintaan fitur baru pada siakad. EG13 Inovasi produk dan bisnis. 6 Kebutuhan server saat ini yang masih terbilang belum memadai sehingga masih sering terjadi eror/down saat penggunaan siakad secara bersamaan. EG06 Kontinuitas dan ketersediaan layanan bisnis.
© 2022, The Author(s). Authors retain all their rights to the published works, such as (but not limited to) the following rights;  Copyright and other proprietary rights relating to the article, such as patent rights, The right to use the substance of the article in own future works, including  lectures and books, The right to reproduce the article for own purposes, The right to self-archive the article
3.3. Aligment goals
Pada  tahap aligment  goals akan  dilakukan matching antara enterprise goals yang sudah diperoleh sebelumnya berdasarkan  pedoman  COBIT  2019  (ISACA,  2019). Hasil matching antara enterprise  goals dengan aligment goals berdasarkan  pedoman  COBIT  2019  dapat  dilihat pada tabel 3.
Tabel 3. Alignment Goals (Dharma dkk., 2021) EG Keterangan AG Keterangan EG06 Kontinuitas dan ketersediaan layanan bisnis. AG07 Keamanan informasi, infrastruktur pemrosesan dan aplikasi, serta privasi EG07 Kualitas informasi manajemen. AG10 Kualitas informasi manajemen IT. EG10 Keterampilan staff, motivasi dan produktivitas AG12 Staff yang kompeten dan termotivasi dengan saling pemahaman mengenai teknologi dan bisnis. EG11 Kepatuhan dengan kebijakan internal. AG11 Kepatuhan IT dengan kebijakan internal. EG13 Inovasi produk dan bisnis. AG13 Pengetahuan keahlian, dan inisiatif untuk inovasi bisnis.
Setelah  menemukan domain pada  COBIT  2019 kemudian  akan  dibuat  identifikasi  RACI chart. Setelah membuat  RACI chart pada  tahap  ini  akan  dilakukan analisis  data.  Setelah  data  diolah  maka  dapat  dihasilkan sebuah rekomendasi perbaikan untuk proses penjadwalan mata  kuliah  di  dalam  siakad  pada  Universitas  Esa Unggul.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasilnya  disajikan  dalam  bentuk  tata  kelola  yang dihasilkan dari langkah-langkah pengisian nilai untuk 10 elemen design  factor pada  COBIT  2019  menggunakan Design  Toolkit (ISACA  COBIT®2019  Design  Toolkit V1.0,  n.d.) . Berikut  ini  merupakan  penjelasan  hasil design factor yang didapat, yaitu:

## 4.1 Design Factor
Pada tahap ini akan menjelaskan proses design factor yang  dimana  pada  tahap  ini  akan  ditemukan domain yang  akan  dilakukan  untuk  melakukan  penelitian  ini (ISACA  Design  Guide,  2019).  Dalam  hal  ini  pada COBIT  2019  proses design  factor didapat  dengan bantuan  desain toolkit (ISACA  COBIT®2019  Design
Toolkit  V1.0,  n.d.) . Desain toolkit merupakan tools berbasis spreadsheet excel yang memfasilitasi penerapan alur kerja desain sistem tata kelola.
1. Enterprise Strategy
Dapat  dilihat  pada  gambar  4  merupakan  nilai  yang dihasilkan dari design factor 1.
Gambar 4. Enterprise Strategy
Pada design  factor 1  yaitu Enterprise  Strategy pada siakad Universitas Esa Unggul memiliki nilai 5 untuk ke- 4 proses yang ada pada DF 1.
2. Enterprise Goals
Dapat  dilihat  pada  gambar  5  merupakan  nilai  yang dihasilkan dari design factor 2.

## Gambar 5. Enterprise Goals
Pada design  factor 2  yaitu Enterprise  Goals pada siakad  Universitas  Esa  Unggul  memiliki  nilai  5  untuk proses EG01, EG03, EG06, EG07, EG08, EG11, EG12, dan  EG13  dan  memiliki  nilai  4  untuk    proses  EG02, EG04, EG05, EG09, dan EG10.
5 5 5 5 0 1 2 3 4 5 Enterprise Strategy Importance of different strategies ( Input )
5 4 5 4 4
5 5 5
4 4 5 5 5 EG01—Portfolio of … EG02—Managed …
EG03—Compliance … EG04—Quality of …
EG05—Customer-…
EG06—Business-…
EG07—Quality of …
EG08—Optimization of … EG09—Optimization of …
EG10—Staff skills, … EG11—Compliance …
EG12—Managed …
EG13—Product and …
Enterprise Goals ( Input )

## 3. Risk Profile
Dapat  dilihat  pada  gambar  6  merupakan  nilai  yang dihasilkan dari design factor 3.

## Gambar 6. Risk Profile
Pada design  factor 3  yaitu Risk  Profile pada  siakad Universitas  Esa  Unggul  yang  memiliki  nilai  tertinggi yaitu  16  adalah  pada  proses  IT expertise,  skills & behavior dan Data & information management .

## 4. IT Related Issues
Dapat  dilihat  pada  gambar  7  merupakan  nilai  yang dihasilkan dari design factor 4.
Gambar 7. IT Related Issues
Pada design  factor 4  yaitu  IT Related  Issues pada siakad  Universitas  Esa  Unggul  terdapat  6  proses  yang memiliki  nilai  tinggi  yang  sangat  berpengaruh  pada permasalahan TI yang ada saat ini.

## 5. Threat Landscape
Dapat  dilihat  pada  gambar  8  merupakan  nilai  yang dihasilkan dari design factor 5.

## Gambar 8. Threat Landscape
Pada design  factor 5  yaitu  IT Thread  Landscape pada siakad Universitas Esa Unggul memiliki nilai 100% normal.
6 . Compliance Requirements
Dapat  dilihat  pada  gambar  9  merupakan  nilai  yang dihasilkan dari design factor 6.
Gambar 9. Compliance Requirements
Pada design factor 6 yaitu Compliance Requirements pada siakad Universitas Esa Unggul sejauh ini memiliki tingkat kepatuhan normal.
7. Role of IT
Dapat dilihat pada gambar 10  merupakan nilai yang dihasilkan dari design factor 7.
0 5 10 15 20
IT investment…
IT cost & oversight Unauthorized… Hardware incidents
Logical attacks… Noncompliance Industrial action Data &…
IT Risk Profile,
Risk Rating of IT Risk Scenario
Categories ( Input )
0 1 2 3
Frustration between…
Significant IT-related… Substantial hidden… Insufficient IT… Reluctance by board… Excessively high cost… Gap between…
High level of end-…
Ignorance of and/or…
IT-Related Issues Importance of IT-Related Issues
( Input )
0% 100% IT Threat Landscape High Normal 0% 100% 0% Compliance Requirements High Normal Low
© 2022, The Author(s). Authors retain all their rights to the published works, such as (but not limited to) the following rights;  Copyright and other proprietary rights relating to the article, such as patent rights, The right to use the substance of the article in own future works, including  lectures and books, The right to reproduce the article for own purposes, The right to self-archive the article
Gambar 10. Role of IT
Pada design  factor 7  yaitu Role  of IT  pada  siakad Universitas Esa Unggul sejauh ini memiliki nilai 4 untuk semua proses yang ada.
8. Sourching Model for IT Dapat dilihat pada gambar 11  merupakan nilai yang dihasilkan dari design factor 8.
Gambar 11. Sourching Model for IT
Pada design  factor 8  yaitu Sourching  Model  for IT pada  siakad  Universitas  Esa  Unggul  sejauh  ini menggunakan  50%  sumberdaya  dan  50%  menggunakan outsourcing .

## 9. IT Implementation Methods
Dapat dilihat pada gambar 12  merupakan nilai yang dihasilkan dari design factor 9.
Gambar 12. Implementation Methods
Pada design  factor 9  yaitu Implementation  Methods pada  siakad  Universitas  Esa  Unggul  menggunakan masing-masing 50% pada metode agile dan tradisional.
10 . Technology Adoption Strategy
Dapat dilihat pada gambar 13  merupakan nilai yang dihasilkan dari design factor 10.
Gambar 13. Technology Adoption Strategy
Pada design  factor 10  yaitu Technology  Adoption Strategy pada  siakad  Universitas  Esa  Unggul  teknologi informasi  digunakan  sebagai  penggerak  utama  dalam perkembangan siakad.

## 4.2. Hasil Design Factor
Hasil  yang  dihasilkan  oleh design  factor berupa proses  atau core  model dengan  tingkat  prioritas  dan tingkat capability (kemampuan)  yang  memiliki  nilai diatas 75% (Fikri dkk., 2020). Hasil design factor dapat dilihat pada gambar 14.
4 4 4 4 0 1 2 3 4 5 Support Turnaround Role of IT 0% 50% 50% IT Sourcing Model ( Input )
Outsourcing Cloud Insourced 50% 0% 50% IT Implementation Methods Agile DevOps Traditional
100% 0% 0% Technology Adoption Strategy
First mover Follower Slow adopter
Dalam  penelitian  ini domain yang  didapat  dari design  factor terdapat  3  domain  yaitu:  EDM02,  BAI03, BAI11.

## 4.3 RACI Chart
RACI chart digunakan  untuk  membantu  organisasi dalam  pengambilan  keputusan.  RACI chart dibuat berdasarkan  struktur  organisasi  untuk  melihat  siapa  saja yang bertanggung jawab dalam pekerjaannya. Identifikasi  RACI chart untuk domain EDM02,  BAI03 dan BAI11 yang dapat dilihat pada tabel 4.

## Tabel 4. Identifikasi RACI
Chart No RACI Chart Responden yang terlibat Domain 1 Chief Information Officer Kepala Bagian BTIK EDM02, BAI03, BAI11 2 Chief Technology Officer Kepala Bagian BTIK BAI03, BAI11 3 Business Process Ownews Kepala Bagian BAP BAI03, BAI11 4 Head Development Kepala Bagian BTIK BAI03, BAI11 5 Head IT Administration BTIK BAI03 6 Business Continunity Manager BAP BAI03

## 4.4 Capability Level
Capability  level digunakan  untuk  mengetahui tingkat  kemampuan  pada  siakad.  Kuesioner capability level mengacu  pada  buku  pedoman  COBIT  2019 (ISACA  Governance  and  Manajement,  2019).  Hasil kuesioner  yang  diberikan  kepada  responden  untuk mengetahui capability  level siakad  di  Universitas  Esa Unggul saat ini yang dapat dilihat pada tabel 5.

## Tabel 5. Hasil Kuesioner
Domai n Responden Rata- rata Ka. BAP Ka. Prodi DPPU Ka. BTIK EDM0 2 Level 3 Level 2 Level 2 Level 4 Level 3 BAI03 Level 3 Level 4 Level 1 Level 4 Level 3 BAI11 Level 4 Level 4 Level 1 Level 4 Level 3
Hasil yang didapat dari kuesioner tata kelola TI pada domain EDM02, BAI03 dan BAI11 adalah level 3. Dari hasil  kuesioner  yang  didapat  maka  akan  dilakukan analisis gap untuk menentukan langkah-langkah perubahan  kondisi  saat  ini  dengan  kondisi  yang
diharapkan pada masa depan. Analisis gap yang di dapat pada penelitian ini dapat dilihat pada tabel 6.

## Tabel 6. Hasil Analisis GAP
No Domain Current Capability (CC) Expected Capability (EC) GAP (CC-EC) 1 EDM02 3 4 1 2 BAI03 3 4 1 3 BAI11 3 4 1
Capability  level yang  dihasilkan  pada  gambar  16 pada  masing-masing domain akan  dicari  rata-rata level capability untuk  siakad  di  Universitas  Esa  Unggul sebagai  berikut  (Oktaviana  &  Pribadi,  2019).  Dimana Capability  Level (1)  merupakan  rumus  untuk  mencari level capability :
(    ) (    ) (    ) (    ) (1)
Keterangan (1): Yn  (y0…y3)  =  merupakan  seluruh  proses/ domain yang berada pada level n
Z = jumlah proses/ domain yang dievaluasi Maka (   ) (   ) (   ) (   )
( )   ( )   ( )   ( )
Berdasarkan hasil yang didapat (1), diketahui bahwa capability  level pada  siakad  Universitas  Esa  Unggul untuk ke-3 domain yang diteliti berada pada level 3 yang artinya bahwa Universitas Esa Unggul sudah menjalankan  setiap proses  yang ada pada siakad dengan cara  yang  terorganisir  sesuai  dengan  standar  peraturan yang  sudah  ditetapkan  tetapi  belum  pernah  dilakukan assesstment pada proses kinerja sistem penjadwalan mata kuliah pada siakad.
Sehingga  perlu  dilakukannya assessment pada proses  kinerja  sistem  penjadwalan  mata  kuliah  disiakad untuk  mengetahui  bahwa  proses  penjadwalan  mata kuliah  sudah  berjalan  dengan  baik. Assesstment pada sistem penjadwalan mata kuliah disiakad dapat dilakukan dalam  bentuk serquel ,  survei  ( feedback dari  pengguna) dan kuesioner.
© 2022, The Author(s). Authors retain all their rights to the published works, such as (but not limited to) the following rights;  Copyright and other proprietary rights relating to the article, such as patent rights, The right to use the substance of the article in own future works, including  lectures and books, The right to reproduce the article for own purposes, The right to self-archive the article
4.5 Analisis as-is dan to-be Berdasarkan  hasil capability  level saat  ini  akan dilakukan  analisis as-is dan to-be seperti  pada  tabel  7 untuk  mengetahui  proses  saat  ini  untuk  dapat ditingkatkan kepada level yang diharapkan.
Tabel 7. As-is dan To-be
No Domain As-Is To-Be 1 EDM02 - Evaluate, Direct and Monitor Evaluasi proses penjadwalan mata kuliah pada siakad terdapat kendala pada proses penyampaian masalah dan solusi yang masih melalui email dari pihak pengguna layanan kepada penyedia layanan. Proses penyampaian masalah dan solusi dapat dilakukan melalui sebuah sistem helpdesk untuk membantu mempercepat
penanganan masalah yang ada.
Sistem helpdesk dapat membantu mengelompokkan jenis masalah terkait untuk diteruskan kepada penanggung jawab terkait sesuai dengan permasalahannya 2 BAI03 - Build, Acquire and Implement . Proses penjadwalan mata kuliah pada siakad memakan waktu kurang lebih 4 bulan sebelum semester baru dimulai dan tingkat SDM saat ini terbilang kurang sehingga banyaknya peran SDM yang memiliki double job . 1. Dosen diberikan kesempatan untuk update data dalam waktu maksimal 3 pekan sebelum tahun ajaran baru dimulai 2. Diberikan sebuah fitur baru berupa fitur pengelompokan- kan kategori jenis dosen (dosen dari luar kampus dan dosen tetap) untuk dapat melihat ketentuan batas sks mengajar yang diberikan. 3 BAI11 - Build, Acquire and Implement Dalam proses pengembangan fitur baru belum dapat selesai sesuai dengan batas waktu yang sudah ditentukan, sering terjadinya tambahan waktu. Dalam proses implementasi fitur baru akan lebih baik jika dibuatkan diagram gantt
chart untuk
membantu proses pengembangan dapat selesai sesuai dengan waktu yang sudah ditentukan.

## 4.6 Hasil Rekomendasi
Rekomendasi  yang  diberikan  berdasarkan  hasil  dari nilai capability mengacu  pada framework COBIT  2019. Berikut  merupakan  rekomendasi  yang  diberikan  yang dapat dilihat pada tabel 8.
Tabel 8. Rekomendasi No Domain Framework Rekomendasi 1 EDM02 COBIT 2019 Helpdesk dapat membantu proses evaluasi siakad dalam penyampaian masalah dan solusi dapat dilakukan dengan cepat dan efektif. 2 BAI03 COBIT 2019 1. Dosen diberikan kesempatan untuk update data diri sebelum tahun ajaran baru dimulai.
2. Diberikan sebuah fitur baru berupa pengelompokan kategori jenis dosen (dosen dari luar kampus dan dosen tetap) untuk dapat melihat ketentuan batas sks mengajar yang diberikan. 3 BAI11 COBIT 2019 Dibuatkan diagram gantt chart untuk membantu proses pengembangan dapat selesai sesuai dengan waktu yang sudah ditentukan.

## 5. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dapat  disimpulkan bahwa proses penjadwalan  mata kuliah pada siakad saat ini  berada  pada level 3  khusunya  untuk  domain  tata kelola  TI  yang  perlu  diperhatikan  yaitu  yang  memiliki nilai  diatas  75%  sesuai  dengan  yang  dikatakan  oleh (Fikri  dkk.,  2020)  yaitu  domain  EDM02,  BAI03  dan BAI11 memiliki level 3 yaitu defined . Tingkat capability yang  seharusnya  dicapai  oleh Universitas  Esa  Unggul  untuk  ke-3 domain yang  diteliti adalah level 4.  Karena  saat  ini  siakad  Univeristas  Esa Unggul  belum  pernah  melakukan assesstment pada kinerjanya.  Sehingga  perlu  dilakukannya assessment pada  proses  kinerja  sistem  penjadwalan  mata  kuliah  di siakad  untuk  mengetahui  bahwa  proses  penjadwalan mata  kuliah  sudah  berjalan  dengan  baik. Assesstment pada  sistem  penjadwalan  mata  kuliah  disiakad  dapat
dilakukan  dalam  bentuk serquel ,  survei  ( feedback dari pengguna) dan kuesioner.
Hasil analisis gap yang diberikan berupa rekomendasi perbaikan untuk mencapai tingkat capability yang  diharapkan.  Rekomendasi  perbaikan diberikan  berdasarkan  dengan  pencapaian level pada setiap domainnya. Rekomendasi  yang  diberikan  dapat dijadikan  masukan  dan  evaluasi  siakad  untuk  menjadi sistem  yang  lebih  baik  khususnya  pada  proses penjadwalan mata kuliah.

## 6. SARAN
Untuk melanjutkan penelitian ini menjadi lebih baik maka  dapat  dilakukan  dengan  memberikan  penjelasan lengkap  mengenai Framework COBIT  2019  kepada responden  sebelum  memberikan  kuesioner  maupun wawancara  kepada  responden  yang  dituju  supaya responden memahami kerjasama yang sedang dilakukan.
Melakukan  pemanduan  dalam  mengisi  kuesioner kepada  responden  sehingga  responden  dapat  bertanya langsung jika terdapat pertanyaan  yang tidak dimengerti supaya hasil kuesioner menjadi lebih akurat. Rekomendasi  yang  diberikan  dapat  dijadikan  perbaikan yang perlu dilakukan oleh Universitas Esa Unggul secara optimal dan konsistensi sehingga Universitas Esa Unggul dapat mencapai tingkat capability yang ditargetkan.
Melakukan  pengukuran  tingkat capability untuk seluruh  proses  siakad  agar  siakad  menjadi  sistem  yang optimal dalam menunjang kebutuhan mahasiswanya.

## 7. DAFTAR PUSTAKA
Adila, S., Syafii, I., & Adi, K. (2021). Identifikasi Level Pengelolaan  Tata  Kelola  SIPERUMKIM  Kota Salatiga  berdasarkan  COBIT  2019. Jurnal  RESTI (Rekayasa  Sistem  Dan  Teknologi  Informasi) , 5 (3), 429–438.
Amali, L. N., Katili, M. R., Suhada, S., & Labuga, T. A. (2021).  Business  process  monitoring  system  in supporting  information  technology  governance. Bulletin of Electrical Engineering and Informatics , 10 (5), 2884–2891.
Atrinawati,  L.  H.,  Ramadhani,  E.,  Fiqar,  T.  P.,  Wiranti, Y. T., Abdullah, A., Saputra, H. M. J., & Tandirau, D.  B.  (2021).  Assessment  of  Process  Capability Level  in  University  XYZ  Based  on  COBIT  2019. Journal  of  Physics:  Conference  Series , 1803 (1), 12033.
Bayastura,  S.  F.,  Krisdina,  S.,  &  Widodo,  A.  P.  (2021). Analisis Tata Kelola Teknologi Informasi
Menggunakan  Framework  COBIT  2019  Pada
PT.XYZ. JIKO (Jurnal Informatika dan Komputer) , 4 (1), 68–75. Dharma, I. G. M. S., Sasmita, G. M. A., & Putra, I. M. S. (2021). Evaluasi dan Implementasi Tata Kelola TI Menggunakan  COBIT  2019  (Studi  Kasus  pada
Dinas
Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tabanan). Jurnal Ilmiah Teknologi dan Komputer , 2 (2), 354–365. Fikri,  A.  M.,  Priastika,  H.  S.,  Octaraisya,  N., Sadriansyah,  S.,  &  Trinawati,  L.  H.  (2020). Rancangan  Tata  Kelola  Teknologi  Informasi Menggunakan  Framework  COBIT  2019  (Studi Kasus:  PT  XYZ). Information  Management  For Educators And Professionals: Journal of Information Management , 5 (1), 1. https://doi.org/10.51211/imbi.v5i1.1410
ISACA.  (2019).  COBIT  2019  Framework  Introduction and methodology. In www.icasa.org/COBITuse . ISACA  COBIT®2019  Design  Toolkit  V1.0.  (n.d.). COBIT-2019-Design-Toolkit_tkt_eng_1218 . ISACA Design Guide. (2019). COBIT® 2019 Designing an  Information  and  Technology  Governance Solution . ISACA  Governance  and  Manajement.  (2019). COBIT 2019  Governance  and  Management  Objectives (ISACA) . Ishlahuddin,  A.,  Handayani,  P.  W.,  Hammi,  K.,  & Azzahro,  F.  (2020).  Analysing  IT  Governance Maturity  Level  using  COBIT  2019  Framework:  A Case  Study  of  Small  Size  Higher  Education Institute  (XYZ-edu). 2020  3rd  International Conference on Computer and Informatics Engineering (IC2IE) , 236–241. Katili, M. R., Pateda, V., Djafri, M. G., &  Amali, L.  N. (2019).  Measuring  the  capability  level  of  IT governance:  A  research  study  of  COBIT  5  at Universitas  Negeri  Gorontalo. Journal  of  Physics: Conference Series , 1387 (1). https://doi.org/10.1088/1742-6596/1387/1/012021 Oktaviana,  L.  D.,  &  Pribadi,  P.  (2019).  Evaluasi  IT Governance  Menggunakan  Framework  COBIT  5 (Studi Kasus: PT. XYZ). Probisnis , 12 (1), 56–68. Wiraniagara,  A.,  &  Wijaya,  A.  F.  (2019).  Analisis  Tata Kelola Teknologi Informasi Menggunakan Framework  Cobit  5  Domain  Deliver  Support  and
Service  (Studi  Kasus:  Yayasan  Eka  Tjipta). Sebatik , 23 (2),
663–671. https://doi.org/10.46984/sebatik.v23i2.831
Wulandari,  E.  (2021). Perancangan  Tata  Kelola Teknologi Informasi dengan Menggunakan Framework  COBIT  2019  pada  PT  Sucofindo Balikpapan . Institut Teknologi Kalimantan.