## Journal of Information System Research (JOSH)
Volume 4, No. 3, April 2023, pp 794 − 803 ISSN 2686-228X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/josh/ DOI 10.47065/josh.v4i3.3239

## Perancangan Aplikasi Layanan Jasa Perbaikan Komputer dan Laptop Toshiba Berbasis Android
Muh Dimas Galuh Nugraha, Linda Atika *
Ilmu Komputer, Sistem Informasi, Universitas Bina Darma, Palembang Jl. Jenderal Ahmad Yani No.3, 9/10 Ulu, Kecamatan Seberang Ulu I, Kota Palembang, Sumatera Selatan, Indonesia Email: 1 dimasgaluhn@gmail.com, 2 ,* linda.atika@binadarma.ac.id Email Penulis Korespondensi: linda.atika@binadarma.ac.id Submitted: 16/03/2023; Accepted: 12/04/2023; Published: 30/04/2023
Abstrak −Dalam meningkatkan pelayanan pelanggan dan menjamin pelanggan yang memakai merek Toshiba, Toshiba masih membuka  Authorized  Service  Partnership  di  berbagai  daerah,  salah  satunya  di  ASP  Toshiba  Palembang  yang  memberikan layanan perbaikan laptop dan komputer, serta layanan penjemputan. Meningkatkan layanan dapat mempengaruhi hasil yang dicapai. Berdasarkan hal tersebut maka perlu dilakukan tindakan dengan membuat sebuah aplikasi jasa reparasi komputer dan laptop  berbasis  Android  yang  akan  memudahkan  proses  pemesanan  bagi  pelanggan  dengan  memiliki  kemampuan  untuk mengambil  barang  dan  melihat  status  pesanan.  Hasil  yang  dapat  dirasakan  oleh  ASP  Toshiba  Palembang  adalah  dapat menyimpan data. Sistem dibangun dengan bahasa pemrograman Java untuk mobile manager dan messenger berbasis Android sedangkan admin menggunakan situs web berbasis bahasa pemrograman PHP, MySQL sebagai basis data dan Firebase untuk push  notification.  Metodologi  pengembangan  sistem  yang  digunakan  adalah  model  iteratif.  Hasil  dari  penelitian  ini  yaitu menghasilkan sebuah aplikasi layanan reparasi PC dan laptop berbasis Android yang memungkinkan aplikasi tersebut untuk meningkatkan  layanan  pelanggan  ASP  Toshiba  Palembang,  dengan  memberikan  manfaat  kemudahan  bagi  cutomer  dalam melakukan  pemesanan  dan  ASP  Tohiba  Palembang  dapat  melakukan  perekapan  data  transaksi  order  perbaikan  laptop  dan komputer.
Kata Kunci: ASP Toshiba Palembang; Java; MySQL; Firebase; Iterasi
Abstract −In improving customer service and guaranteeing customers who use the Toshiba brand, Toshiba is still opening Authorized Service Partnerships in various regions, one of which is the ASP Toshiba Palembang which provides laptop and computer repair services, as well as pick-up services. Improving services can affect the results achieved. Based on this, it is necessary to take action by creating an Android-based computer and laptop repair service application that will facilitate the ordering process for customers by having the ability to pick up goods and view order status. The result that can be felt by ASP Toshiba Palembang is that it can store data. The system is built using the Java programming language for Android-based mobile managers and messengers, while the admin uses a website based on the PHP programming language, MySQL as a database and Firebase for push notifications. The system development methodology used is an iterative model. The results of this study are  to  produce  an  Android-based  PC  and  laptop  repair  service  application  that  allows  the  application  to  improve  customer service  for  ASP  Toshiba  Palembang,  by  providing  convenience  benefits  for  cutomers  in  placing  orders  and  ASP  Tohiba Palembang can perform transaction data recording of laptop and computer repair orders.
Keywords : ASP Toshiba Palembang; Java; MySQL; Firebase; Iteration

## 1. PENDAHULUAN
Kemajuan Information Technology (IT) saat ini mengalami perubahan yang besar dan pesat. Teknologi informasi sendiri  merupakan  aplikasi  atau  penggunaan  teknologi  informasi  di  bidang  tertentu  [1].  Manusia  telah  mampu membangun  suatu  aplikasi  modern  yang  bermanfaat  untuk  diterapkan  di  berbagai  perusahaan  yang  dapat mempermudah  suatu  proses  dan  pelayanan.  Anggraini  and  Budiarti  [2]  menyatakan  bahwa  pelayanan  sangat penting bagi perusahaan, dengan adanya kualitas pelayanan yang baik yang diberikan akan menciptakan kepuasan bagi para konsumennya. Dengan demikian, pelayanan dapat didukung menggunakan peran IT. Peran IT dalam proses pengembangan sektor jasa di perusahaan ASP Toshiba Palembang.
ASP  Toshiba  Palembang  adalah  perusahaan  layanan  jasa  perbaikan  komputer  dan  laptop.  Peran  TI  di bidang jasa adalah memberikan pelayanan kepada pelanggan dengan menerapkan sistem continuous flow goods collection  yaitu.  H.  pelanggan  menghubungi  administrator  sistem  ASP  Toshiba  Palembang,  setelah  itu administrator sistem menunjuk kurir untuk mengambil barang.
Pada  sistem  operasi,  terdapat  kendala  yang  dihadapi  pelanggan  dan  ASP  Toshiba  Palembang  ketika pelanggan sering menanyakan pertama kali apakah kurir sudah keluar kantor untuk mengambil barang. Masalah lainnya  adalah  pelanggan  tidak  dapat  melihat  status  layanan  jasa  perbaikan  komputer  dan  laptop,  sehingga pelanggan sering menghubungi pihak perusahaan. Masalah ketiga adalah kurir sering kesulitan menemukan titik lokasi pelanggan. Masalah terakhir adalah perusahaan tidak memiliki ringkasan data transaksi.
Ria  dan  Budiman  [3]  menyatakan  solusi  TI  harus  diidentifikasi  atau  ditugaskan,  dan  layanan  yang diperlukan  meliputi  pengiriman  layanan,  manajemen  keamanan  dan  kontinuitas,  dukungan  layanan  pengguna, manajemen informasi, dan fasilitas operasional. Oleh karena itu, solusi dari keempat permasalahan tersebut adalah merancang  dan  membangun  sebuah  aplikasi  yang  menawarkan  layanan  jasa  perbaikan  komputer  dan  laptop kepada pelanggannya dengan menyediakan fungsi berbagi lokasi untuk memudahkan kurir menemukan pelanggan sehingga pelanggan dapat melihat status layanannya. layanan yang akan disediakan.

## Journal of Information System Research (JOSH)
Volume 4, No. 3, April 2023, pp 794 − 803 ISSN 2686-228X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/josh/ DOI 10.47065/josh.v4i3.3239
Adapun perbandingan anatara tiga penelitian yaitu yang pertama penelitian [4] membahas tentang Aplikasi Penggajian Menggunakan Hybrid Mobile Programming dengan Metode Iterasi, kedua penelitian  [5] membahas tentang aplikasi Survei Kepuasan Pengguna Berbasis Mobile menggunakan Metode Iterasi, ketiga penelitian  [6] membahas tentang Pencarian Rumah Sakit , Puskesmas dan Dokter Praktek Terdekat di Wilayah Manado Berbasis Android  menggunakan  Metode  Iterasi.  Dari  ketiga  penelitan  tersebut  dapat  disimpulkan  metode  iterasi  dapat digunakan pada penelitian ini, adapun perbedaan penelitian ini dengan 3 penelitian referensi yaitu dari segi lingkup user, dimana penelitian ini terdapat 3 ruang lingkup user yaitu, admin, customer, dan kurir.
Sistem pada penelitian ini dibangun dengan bahasa pemrograman Java untuk pengelolaan ponsel Android dan  program  messenger  sedangkan  administrator  menggunakan  situs  web  berbasis  bahasa  pemrograman  PHP, MySQL sebagai basis data dan Firebase sebagai push notification. Dengan demikian, ASP Toshiba Palembang dapat menyimpan data riwayat transaksi. Oleh karena itu, aplikasi ini diharapkan dapat memberikan solusi bagi pelanggan, kurir dan ASP Toshiba Palembang.

## 2. METODOLOGI PENELITIAN

## 2.1 Metode Penelitian
Metodologi yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode iteratif, dimana setiap tahapan atau fase penelitian sistematik dilakukan melalui teknik proses iteratif, yang diulang sampai diperoleh hasil yang sesuai. Pada metode ini terdapat 5 tahapan dalam pengembangan sistem, yaitu:  [7]

## Gambar 1. Metode Iteratif
Pada  Gambar  1  dapat  di  disimpulkan  bahwa  pada  penelitian  ini  melalui  tahapan  perencanaan,  analis, perancangan, implementasi, dan pemeliharaan.

## 2.2 Tahapan Perencanaan
Menurut  Maisaro  et  al.,  [8]  perencanaan  adalah  proses  tindakan  rasional  dan  secara  sistematis  menentukan keputusan, tindakan atau langkah dilaksanakan untuk mencapai tujuan secara efektif dan efisien. Merujuk pada metodologi iterasi Rosa & Salahuddin [7] Pada fase ini kondisi saat ini diamati atau dilihat langsung oleh Toshiba Palembang ASP, kemudian pihak manajemen Toshiba Palembang ASP ditanyai mengenai hasil observasi dan alur sistem. dikembangkan, diperoleh sebagai berikut:
1. Customer melakukan pengajuan service
2. Admin melakukan validasi pesanan dan memilih kurir yang akan menjemput barang
3. Kurir melakukan penjemputan barang
4. Admin melakukan validasi service sudah selesai di lakukan.

## 2.3 Tahapan Analisis
Tahapan analisis sistem adalah tentang menggambarkan segala sesuatu yang diproses oleh perangkat lunak [9]. Menurut  Pramono  et  al.,  [10]  Fase  analisis  adalah  fase  di  mana  sistem  saat  ini  diperiksa  dan  sistem  pengganti diusulkan. Adapun analisis yang dilakukan pada penelitian ini meliputi :

## 2.3.1 Analisis Permasalahan
Menurut  Oktaviani  et  al.,  [11]  hasil  analisis  dengan  metode  PIECES  (Performance,  Information,  Economics, Control,  Efficiency,  Services)  adalah  perbandingan  antara  sistem  yang  digunakan  saat  ini  dengan  yang dikembangkan dari PIECES. Menurut Muliansah et al.,  [12] metode PIECES merupakan metode analitik untuk mendapatkan  poin-poin utama  masalah  yang  lebih  spesifik. Pada  analisis  permasalahan  yang  terjadi  pada  ASP Toshiba  Palembang,  analisis  permasalahan  ini  dilakukan  dengan  menggunakan  kerangka  PIECES.  Metode PIECES merupakan metode yang digunakan untuk mengetahui permasalahan-permasalahan yang ada pada suatu sistem  dan  digunakan  sebagai  bahan  referensi  dan  kontrol  untuk  perubahan  sistem  itu  sendiri  [13].  Adapun permasalahan yang ada dengan menggunakan kerangka PIECES sebagai berikut :
Tabel 1. Kerangka PIECES
Performance (kinerja) Belum adanya perekapan data pelanggan dan data pelayanan jasa perbaikan komputer dan laptop

## Journal of Information System Research (JOSH)
Volume 4, No. 3, April 2023, pp 794 − 803 ISSN 2686-228X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/josh/ DOI 10.47065/josh.v4i3.3239
Information (Informasi) - Belum adanya informasi yang mempermudah customer untuk melakukan perbaikan Economy (ekonomi) - Peningkatan  pelayanan  yang  di  berikan  terhadap  customer  akan  menjadi  nilai tambah dari segi perekonomian ASP Toshiba Palembang Control (kontrol) - Belum  adanya  control  terhadap  data  pelanggan  dan  pelayanan  jasa  perbaikan komputer dan laptop Effisiency (efisiensi) Efisiensi waktu yang diberikan terhadap customer pada saat melakukan service dikarenakan adanya fasilitas penjemputan barang. Service (servis) Belum adanya pelayanan yang mempermudah customer untuk melakukan perbaikan dengan melakukan komunikasi secara tidak langsung terhadap admin

## 2.3 Tahapan Perancangan Sistem
Perancangan  sistem  merupakan  fase  dari  siklus  pengembangan  sistem  yang  dapat  didefinisikan  sebagai  tahap pendefinisian kebutuhan fungsional dan menggambarkan pengembangan sistem [14]. Sistem dirancang sebelum kode aplikasi ditulis. Langkah ini dimaksudkan untuk memberikan gambaran tentang apa yang perlu dilakukan dan seperti apa tampilan aplikasi yang akan dibangun.

## 2.3.1 Diagram Konteks
Marasabessy  et  al.,  [15],  menyatakan  bahwa  diagram  konteks  adalah  sebuah  diagram  sederhana  yang menggambarkan hubungan antara entity luar, masukkan dan keluaran dari sistem. Menurut Rosa dan Shalahuddin [16] , DFD  Level  0  atau  sering  disebut  juga  context  diagram.  DFD  Level  0  menggambarkan  sistem  yang  akan dibuat  sebagai  suatu  entitas  tunggal  yang  berinteraksi  dengan  orang  maupun  sistem  lain.  Pengertian  context diagram menurut Dinata et al., [17], pertama kali digunakan untuk menggambarkan sistem dalam sifatnya. Oleh karena itu, disebut juga level atas. Grafik konteks hanya berisi satu proses. Kesimpulan berdasarkan pendapat para ahli tersebut dapat digambarkan sebagai diagram konteks yang diterapkan pada ASP Toshiba Palembang.

## Gambar 2. Diagram Konteks
Gambar  di  atas  menunjukkan  diagram  konteks  dari  sistem  yang  akan  dibangun.  Ada  tiga  entitas  yaitu Manajer, Kurir dan Pelanggan. Setiap entitas memiliki hak pengguna sendiri untuk menggunakan sistem. Lihat Diagram Aliran Data (DFD) untuk informasi lebih lanjut.

## 2.3.2 Entity Relationship Diagram (ERD)
Menurut  Novendri et al., [19], Entity Relationshi Diagram (ERD) Modeling adalah adalah suatu diagram yang digunakan untuk memodelkan struktur data dan hubungan antar data. Dan Marasabessy et al., [15] bemberikan pengertian dari ERD adalah suatu model data yang dikembangkan berdasarkan objek.  Arifah et al., [18], ERD merupakan  model  yang  menggambarkan  hubungan  data  setiap  entitas  dalam  database,  setiap  entitas  memiliki hubungan satu sama lain. Kesimpulan berdasarkan pendapat para ahli tersebut dapat digambarkan sebagai grafik rasio akhir yang diterapkan pada ASP Toshiba Palembang.

## Journal of Information System Research (JOSH)
Volume 4, No. 3, April 2023, pp 794 − 803 ISSN 2686-228X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/josh/ DOI 10.47065/josh.v4i3.3239

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Dari hasil metodologi yang sudah di lakukan maka di dapatkan hasil penelitian berupa Data Flow Digram dari hasil penelitin yang di lakukan yaitu sebagai berikut.

## 3.1 Data Flow Diagram
Menurut  Arifah  et  al.,  [18],  Data  Flow  Diagram  (DFD),  untuk  menggambarkan  proses-proses  bisnis  dalam organisasi dan sekaligus menerangkan kaitan antara proses dan data, teknik seperti diagram aliran data. Sedangkan Novendri  et  al.,  [19]  menyatakan  DFD  adalah  suatu  model  logika  data  atau  proses  yang  dibuat  untuk menggambarkan dari mana asal data dan ke mana tujuan data yang keluar dari sistem, di mana data tersimpan, proses apa yang menghasilkan data tersebut, dan interaksi antara data tersimpan dan proses yang dikenakan pada data  tersebut.  Dan  menurut  Rosa  dan  Shalahuddin  [16],  DFD  adalah  representasi  grafis  yang  menggambarkan aliran informasi dan transformasi informasi yang digunakan sebagai aliran data dari input dan output. Kesimpulan berdasarkan  pendapat  para  ahli  tersebut  dapat  digambarkan  sebagai  diagram  aliran  data  yang  diterapkan  pada aplikasi Toshiba Palembang ASP.
Gambar 4. Data Flow Diagram
Gambar di atas menjelaskan data flow diagram (DFD) yang terdiri dari enam proses, yaitu.
1. Register yaitu entitas customer harus melakukan pendaftaran daftar diri untuk dapat melakukan aktifitas login.
2. Login yaitu semua entitas harus melewati subsistem ini sebelum masuk ke halaman masing-masing.
3. Pemesanan dapat dilakukan oleh entitas customer untuk melakukan order service.
4. Penjemputan barang dapat dilakukan oleh entitas kurir untuk menjemput barang apabila telah di validasi oleh admin.
5. Serah Terima Service dapat dilakukan oleh kurir dengan tandatangan customer.
6. Proses Selesai dapat dilakukan oleh admin dengan menyelesaikan proses.
Dari  data  flow  diagram  pada  Gambar  4  dapat  di  bangun  sebuah  hasil  aplikasi  layanan  jasa  perbaikan komputer dan laptop ASP Toshiba sebagai berikut
3.2 Hasil Penelitian
3.2. Customer
3.2.1 Tampilan Halaman Register Customer
Pada  menu  pendaftaran,  pelanggan  dapat  melakukan  pendaftaran  sebagai  pelanggan  ASP  Tosiba  Palembang dengan memasukkan username, password, nama, alamat email, alamat dan nomor handphone dan akan dialihkan ke menu pendaftaran jika informasi sudah benar. Dari hasil pengujian login yang ditunjukkan pada Gambar 5 dapat disimpulkan bahwa data yang dimasukkan sudah benar dan user diarahkan ke menu login.

## Journal of Information System Research (JOSH)
Volume 4, No. 3, April 2023, pp 794 − 803 ISSN 2686-228X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/josh/ DOI 10.47065/josh.v4i3.3239

## 3.2.2 Tampilan Halaman Login Customer
Pada menu Login, pelanggan dapat memasukkan username dan password. Jika informasi yang dimasukkan benar, Anda akan dibawa ke menu panel. Dari hasil pengujian login pada Gambar 6 dapat disimpulkan bahwa informasi yang dimasukkan sudah benar dan user diarahkan ke menu panel.
Gambar 6. Tampilan Halaman Login Customer

## 3.2.3 Tampilan Halaman Dashboard Customer
Menu panel menunjukkan kepada pelanggan menu perawatan komputer, layanan laptop, layanan lain, dan riwayat pesanan. Dari hasil uji panel pada Gambar 7 dapat disimpulkan bahwa menu pada layar adalah Service Komputer, Service Laptop, Service Lainnya dan History Order.
Gambar 7. Tampilan Halaman Dashboard Customer

## 3.2.4 Tampilan Halaman Pengajuan Service
Pada halaman menu service, pelanggan dapat mengambil foto, menuliskan nama produk dan deskripsi kerusakan perangkat, memasukkan alamat pengirim, menentukan lokasi dan klik untuk mengirim layanan. Jika entri berhasil, data kemudian dikirim ke administrator dan disimpan di riwayat. Dari hasil pengujian halaman menu pada Gambar 8 dapat disimpulkan bahwa informasi telah masuk ke sistem administrator dan riwayat pelanggan.
Gambar 8. Tampilan Halaman Pengajuan Service

## 3.2.5 Tampilan Halaman History Order
Pada halaman menu pengiriman layanan, pelanggan dapat mengambil foto, menuliskan nama produk dan deskripsi kerusakan perangkat, memasukkan alamat pengirim, menentukan lokasi dan klik untuk mengirim layanan. Jika entri berhasil, data kemudian dikirim ke administrator dan disimpan di riwayat. Dari hasil pengujian halaman menu pada Gambar 9 dapat disimpulkan bahwa informasi telah masuk ke sistem administrator dan riwayat pelanggan.

## Journal of Information System Research (JOSH)
Volume 4, No. 3, April 2023, pp 794 − 803 ISSN 2686-228X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/josh/ DOI 10.47065/josh.v4i3.3239
Gambar 9. Tampilan Halaman History Order

## 3.2. Admin

## 3.2.1 Tampilan Halaman Login Admin
Pada  menu  login,  administrator  dapat  memasukkan  username  dan  password.  Jika  informasi  yang  dimasukkan sudah benar, selanjutnya Anda akan diarahkan ke menu Admin Control Panel. Dari hasil pengujian login yang ditunjukkan pada Gambar 10 dapat disimpulkan bahwa data yang dimasukkan sudah benar dan user diarahkan ke menu panel.
Gambar 10. Tampilan Halaman Login Admin

## 3.2.2 Tampilan Halaman Data Kurir
Di  menu  Informasi  Kurir,  administrator  sistem  dapat  melihat  informasi  kurir  yang menunjukkan ID  pengguna, nama, alamat, dan alamat email. Dari hasil pengujian data kurir pada Gambar 11 dapat disimpulkan bahwa data yang ditampilkan adalah username, nama, alamat dan alamat email.

## Gambar 11. Tampilan Halaman Data Kurir

## 3.2.3 Tampilan Halaman Tambah Kurir
Pada menu Tambah Kurir, administrator sistem dapat menambahkan kurir dengan memasukkan nama pengguna, kata  sandi,  nama  lengkap,  alamat,  dan  alamat  email.  Ketika  informasi  sudah  berhasil  dimasukkan,  maka  akan muncul menu Courier Information. Dari hasil pengujian pada Gambar 12 dapat disimpulkan bahwa informasi yang berhasil dimasukkan tampak pada informasi kurir.

## Journal of Information System Research (JOSH)
Volume 4, No. 3, April 2023, pp 794 − 803 ISSN 2686-228X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/josh/ DOI 10.47065/josh.v4i3.3239

## 3.2.4 Tampilan Halaman Data Order
Pada menu informasi pemesanan Anda dapat melihat nama pelanggan, jenis layanan, deskripsi layanan dan tanggal pemesanan.  Dari  hasil  pengecekan  informasi  pemesanan  pada  Gambar  13  dapat  disimpulkan  bahwa  informasi yang ditampilkan sudah benar.

## Gambar 13. Tampilan Halaman Data Order

## 3.2.5 Tampilan Halaman Dispatch Order
Pada menu informasi pemesanan Anda dapat melihat nama pelanggan, jenis layanan, deskripsi layanan dan tanggal pemesanan.  Dari  hasil  pengecekan  informasi  pemesanan  pada  Gambar  14  dapat  disimpulkan  bahwa  informasi yang ditampilkan sudah benar.
Gambar 14. Tampilan Halaman Dispatch Order

## 3.2.6 Tampilan Halaman Selesai Order
Pada halaman selesai order admin dapat melakukan penyelesaian order dengan memasukkan note dan mengupload file. Dari Hasil pengujian selesai order pada Gambar 15 dapat disimpulkan bahwa data yang di tampilkan sudah benar dan data order dapat diselesaikan.

## Gambar 15. Tampilan Halaman Selesai Order

## 3.3. Kurir

## 3.3.1 Tampilan Halaman Login Kurir
Pada menu informasi pemesanan Anda dapat melihat nama pelanggan, jenis layanan, deskripsi layanan dan tanggal pemesanan.  Dari  hasil  pengecekan  informasi  pemesanan  pada  Gambar  16  dapat  disimpulkan  bahwa  informasi yang ditampilkan sudah benar.

## Journal of Information System Research (JOSH)
Volume 4, No. 3, April 2023, pp 794 − 803 ISSN 2686-228X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/josh/ DOI 10.47065/josh.v4i3.3239

## 3.3.2 Tampilan Halaman Dashboard Kurir
Pada menu informasi pemesanan Anda dapat melihat nama pelanggan, jenis layanan, deskripsi layanan dan tanggal pemesanan.  Dari  hasil  pengecekan  informasi  pemesanan  pada  Gambar  17  dapat  disimpulkan  bahwa  informasi yang ditampilkan sudah benar.
Gambar 17. Tampilan Halaman Dashboard Kurir
3.3.3 Tampilan Halaman Maps Order Kurir
Pada menu Maps Order kurir menampilkan google maps lokasi dari customer. Dari Hasil pengujian maps order kurir pada Gambar 18 dapat disimpulkan bahwa lokasi google maps telah akurat.
Gambar 18. Tampilan Halaman Maps Order Kurir

## 3.3.5 Tampilan Halaman Terima Order Kurir
Pada  menu  terima  order kurir  melakukan  aksi  terima orderan  dengan  seret ke  kanan  pada  button  terima  order. Kemudian  akan  merubah  status  menjadi  go.  Dari  Hasil  pengujian  detail  order  kurir  pada  Gambar  19  dapat disimpulkan bahwa button terima order telah berfungsi dengan baik dan status berubah menjadi go.

## Gambar 19. Tampilan Halaman Terima Order Kurir

## 3.3.6 Tampilan Halaman Sampai Tujuan Kurir
Pada menu sampai tujuan kurir melakukan aksi sampai tujuan. Kemudian akan merubah status menjadi selesai. Dari Hasil pengujian detail order kurir pada Gambar 20 dapat disimpulkan bahwa button sampai ditujuan telah berfungsi dengan baik dan status berubah menjadi selesai.

## Journal of Information System Research (JOSH)
Volume 4, No. 3, April 2023, pp 794 − 803 ISSN 2686-228X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/josh/ DOI 10.47065/josh.v4i3.3239
Gambar 20. Tampilan Halaman Sampai Tujuan Kurir

## 3.3.7 Tampilan Serah Terima Barang Kurir
Pada  saat  kurir  sudah  bertemu  dengan  customer  dan  hendak  mengambil  barang,  kurir  melakukan  validasi penerimaan barang, dimana kurir mengisi nama pelanggan, nama barang/tipe barang dan kondisi barang untuk disesuaikan dengan pemesanan oleh pelanggan. Serta tersedia pengisian tanda tangan oleh pelanggan saat barang diserahkan ke kurir.
Gambar 21. Tampilan Serah Terima Barang Kurir

## 4. KESIMPULAN
Menurut  Cholik  [20]  Ada  lima  faktor  keberhasilan  penggunaan  TI,  yaitu  penciptaan  peluang  bisnis  baru, pengurangan biaya produksi, kemudahan proses komunikasi, akses informasi dan komunikasi yang cepat. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memudahkan proses pemesanan bagi pelanggan yang memiliki kemampuan untuk mengambil  barang,  melihat  pelacakan  pesanan  dan  menyimpan  informasi  pelanggan  serta  informasi  layanan perbaikan untuk ASP Toshiba Palembang. Berawal dari tujuan tersebut maka dapat dibuat sebuah aplikasi ASP Toshiba Palembang yang bertujuan untuk meminimalisir permasalahan yang dihadapi pelanggan dan perusahaan ASP Toshiba Palembang. Aplikasi ini dapat digunakan oleh tiga pengguna, yaitu pelanggan, administrator sistem, dan kurir. Tiga pengguna memiliki fungsi berbeda untuk menghadirkan kenyamanan bagi pelanggan. Hasil akhir dari program ini diharapkan dapat membantu para pengusaha ASP Toshiba Palembang dengan menyajikan riwayat pemesanan yang menjadi permasalahan utama ASP Toshiba Palembang.

## REFERENCES
[1] L. A. Abdillah et al., Aplikasi Teknologi Informasi. 2020.
[2] F.  Anggraini  and  A.  Budiarti,  “Pengaruh  Harga,  Promosi,  Dan  Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Loyalitas  Pelanggan Dimediasi Kepuasan Pelanggan Pada Konsumen Gojek,” JUPE, vol. 08, pp. 86–94, 2020.
[3] M. D. Ria and A. Budiman, “Perancangan sistem informasi tata kelola teknologi informasi perpustakaan,” vol. 2, no. 1, pp. 122–133, 2021.
[4] D.  Kasoni,  C.  Siswoko,  and  R.  Taufiq,  “Rancang  Bangun  Aplikasi  Penggajian  Menggunakan  Hybrid  Mobile Programming di CV Agung Glass,” vol. 5, no. 3, pp. 334–341, 2020.
[5] W. M. Anggara, P. Studi, M. Informatika, U. Multi, and D. Palembang, “Rancang Bangun Aplikasi Survei Kepuasan Pengguna Berbasis Mobile ( Studi Kasus : Universitas XYZ ),” vol. 3, no. 1, pp. 106–115, 2022.
[6] A. A. A. Makiolor, A. A. E. Sinsuw, and X. B. N. Najoan, “Rancang Bangun Pencarian Rumah Sakit , Puskesmas dan Dokter Praktek Terdekat di Wilayah Manado Berbasis Android,” vol. 10, no. 1, 2017.
[7] A. S. Rosa and M. Salahuddin, Rekayasa Perangkat Lunak. 2013.
[8] A.  Maisaro,  B.  B.  Wiyono,  and  I.  Arifin,  “Manajemen  Program  Penguatan  Pendidikan  Karakter  di  Sekolah  Dasar,” JAMP, vol. 1, no. September, pp. 302–312, 2018.
[9] R. Yunida, R. Watrianthos, and M. Nasution, “Sistem Informasi Seleksi Penerimaan Beasiswa PTN Siswa/I Labuhanbatu

## Journal of Information System Research (JOSH)
Volume 4, No. 3, April 2023, pp 794 − 803 ISSN 2686-228X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/josh/ DOI 10.47065/josh.v4i3.3239
Berbasis Web,” vol. 6, no. 2, pp. 24–34, 2018.
[10]  S. Pramono, I. Ahmad, and R. I. Borman, “Analisis potensi dan strategi penembaan ekowisata daerah penyanga taman nasional way kambas,” vol. 1, no. 1, pp. 57–67, 2020.
[11]  I.  Oktaviani,  S.  Sumarlinda,  and  P.  Widyaningsih,  “Penerapan  Metode  PIECES  pada  Analisis  Sistem  Informasi Manajemen Apotek,” vol. 11, no. 1, pp. 54–58, 2021.
[12]  R. Muliansah and C. Budihartanti, “Analisa Pemanfaatan e -Puskesmas di Loket Pendaftaran pada Puskesmas Kecamatan Pademangan dengan Metode PIECES,” vol. 1, no. 1, pp. 17–29, 2020.
[13]  H.  Lukman  and  P.  Tania,  “Analisis  tingkat  kepuasan  pengguna  terhadap  website  STKIP  PGR  Lubuklinggau menggunakan metode PIECES,” J. Teknol. Inf. dan Komput. Politek. Sekayu, 2018.
[14]  F. J. Kaunang, “Analisis dan Perancangan Sistem Informasi Fasilitas Sekolah,” vol. 7, no. 2, pp. 124–130, 2018.
[15]  P.  N.  Marasabessy,  K.  Falgenti,  and  T.  W.  Alhidayatuddiniyah,  “Perancangan  Sistem  Informasi  Penyewaan  Paket Pernikahan Dan Resepsi Di Yulizal Wedding Berbasis Java Netbeans,” vol. 11, no. 2, pp. 56–62, 2021.
[16]  A. . Rosa and M. Shalahuddin, “Rekayasa Perangkat Lunak Terstruktur dan Berorientasi Objek Edisi Revisi,” Bandung Inform., 2019.
[17]  A. A. Dinata, L. Firdaus, and R. Elvia, “Penerapan kemometrik pada metode citra digital untuk analisis ion merkuri (ii) dengan indikator nanopartikel perak,” vol. 3, no. 1, pp. 105–113, 2019.
[18]  R. P. N. Arifah, R. S. Anwar, A. Kusumawati, and I. C. Devi, “Perancangan Sistem Informasi Toko Baju Shiena Wear Riesta,” vol. 12, no. 8, 2021.
[19]  M. S. Novendri, A. Saputra, and C. E. Firman, “Aplikasi Inventaris Barang Pada Mts Nurul Islam Dumai Menggunakan Php Dan Mysql,” vol. 10, pp. 46–57, 2019.
[20]  C. A. Cholik, “Perkembangan Teknologi Informasi Komunikasi / Ict Dalam Berbagai Bidang,” J. Fak. Tek., vol. 2, no. 2, pp. 39–46, 2021.