Edunomics Journal, Vol. 4 (2): page 236-244, Juli 2023 Received: 2023-06-10; Accepted: 2023-07-20 p-ISSN: 2722-6697; e-ISSN: 2723-553X

## Perancangan Balanced Scorecard Sebagai Alat Penentuan
Strategi (Studi Kasus Pada Sub Bagian Non PNPB Universitas Palangka Raya)
Medianson 1 *, Danes Jaya Negara 2 , Fitria Husnatarina 3 , Lelo Sintani 4 , Meitiana 5 , Luluk Tri Harinie 6
123456 Magister Sains Manajemen FEB UPR
* Correspondence author: ansonmedi@gmail.com; Telp. +6281258229900
Abstract: This study aims to analyze the main strategies that must be developed, analyze strategic objectives, analyze  performance  measures  and  recommend  managerial  implications  of  the  Non-Tax  State  Budget Subdivision  of  the  Finance  Department  of  the  University  of  Palangka  Raya  based  on  the  Balance  Scorecard perspective.  The  results  of  environmental  analysis  using  descriptive  analysis,  evaluation  of  internal  factors, evaluation  of  external  factors,  and  the  internal-external  matrix  selected  an  intensive  product  development strategy as the main strategy for the Non PNPB Subdivision of the University of Palangka Raya. The results of the research at a later stage note that the customer perspective (0.573) is the most important perspective of the  four  Balanced  Scorecard  perspectives  in  product  development  strategy,  while  the  strategic  objective  of "Increasing welfare" is the most important strategic objective of all existing strategic objectives. The last stage in  the  research  process  resulted  in  weighting  for  19  Key  Performance  Indicators,  strategic  initiatives  and managerial  implications  which  became  technical  recommendations  for  the  Non-PNPB  Subdivision  of  the University of Palangka Raya.
Keywords: Strategic Management, Non PNPB Subdivision, Palangka Raya University, Balanced Scorecard
Abstrak: Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi utama yang harus dikembangkan, menganalisis sasaran strategi,  menganalisis  ukuran  kinerja  dan  merekomendasikan  implikasi  manajerial  Subbagian  Anggaran Nonpenerimaan  Negara  Bukan  Pajak  Bagian  Keuangan  Universitas  Palangka  Raya  berdasarkan  perspektif Balance Scorecard .  Hasil analisis lingkungan menggunakan analisis deskriptif, evaluasi faktor internal, evaluasi faktor eksternal, dan matriks internal-eksternal dipilih strategi intensif pengembangan produk sebagai strategi utama bagi Sub Bagian Non PNPB Universitas Palangka Raya. Hasil penelitian pada tahap selanjutnya diketahui bahwa perspektif pelanggan (0,573) merupakan perspektif yang paling penting dari empat perspektif Balanced Scorecard  dalam  strategi  pengembangan  produk,  sementara  sasaran  strategi  “Meningkatnya  kesejahteraan” adalah  sasaran  strategi  terpenting  dari  seluruh  sasaran  strategi  yang  ada.  Tahap  terakhir  dalam  proses penelitian menghasilkan bobot bagi 19 Key Performance Indicators , inisiatif strategi serta implikasi manajerial yang menjadi rekomendasi teknis bagi Sub Bagian Non PNPB Universitas Palangka Raya.
Kata Kunc i:  Manajemen Strategi, Sub Bagian Non PNPB, Universitas Palangka Raya, Balanced Scorecard

## 1. Pendahuluan
Strategi  adalah  cara  mencapai  tujuan-tujuan  jangka  panjang  dan  merupakan  tindakan  yang menuntut  keputusan  manajemen  puncak  dan  memerlukan  sumber  daya  yang  banyak  untuk merealisasikannya  (David,  2016).  Menurut  Kaplan  dan  Norton  (2012),  Berlakunya  Undang- UndangNomor 17 Tahun 2003 tentang Keuangan Negara dan Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2004 tentang  Perbendaharaan  Negara  yang  mencerminkan  adanya  perubahan  system  penganggaran tradisional  menjadi  penganggaran  berbasis  kinerja.  Dengan  sistem  penganggaran  berbasis  kinerja (performance  based  budgeting), penyusunan  dan  pelaksanaan  anggaran  tidak  hanya  berdasarkan input dan proses saja, tetapi berorientasi pada output (hasil kinerja). Sebagai satuan kerja, perguruan tinggi  menerima  dua  sumber  pendanaan,  yaitu  dari  Penerimaan  Negara  Bukan  Pajak  (PNBP)  dan dana  APBN.  Prosedur  dan  mekanisme  layanan  Subbagian  Penerimaan  Negara  Bukan  Pajak  (PNBP) pada  Bagian  Keuangan  Universitas  Palangka  Raya  selama  ini  perlu  distandarisasi  dan
Edunomics Journal, Vol. 4 (2): page 236-244, Juli 2023 Received: 2023-06-10; Accepted: 2023-07-20 p-ISSN: 2722-6697; e-ISSN: 2723-553X
didokumentasikan  sebagai  prosedur  yang  menjadi  acuan  bagi  pengelolaan  universitas  dalam menjalankankan tugas dan fungsinya. Balanced Scorecard (BSC) merupakan salah satu metode yang digunakan  dalam  perencanaan  penerapan  strategi  dengan  hasil  yang  komprehensif,  koheren, seimbang,  dan  terukur.  Pada  tahap  perumusan  inisiatif  strategi,  BSC  digunakan untuk  memperluas cakrawala  dalam  menafsirkan  hasil  pengindraan  terhadap  tren  perubahan  lingkungan  makro  dan lingkungan industri organisasi ke perspektif yang luas (Permana, 2006).

## 2. Metode
Penelitian  dilakukan  di  Universitas  Palangka  Raya  ,  Kalimantan  Tengah    Selama  6  bulan  (1 semester)  dari bulan Oktober 2022 - Maret 2023) Penelitian ini merupakan jenis penelitian deskriptif kualitatif. Data yang telah terkumpul kemudian diolah dan dianalisa dengan menggunakan beberapa metode  pengolahan,  yaitu  analisis  eksternal,  analisis  internal,  matriks  IE,  BSC,  dan  teknik pembobotan banding berpasangan.

## 3. Hasil dan Pembahasan

## Internal Faktor Evaluation (IFE)
Analisis faktor lingkungan internal meliputi identifikasi faktor- faktor yang menjadi kekuatan dan kelemahan pada aspek manajemen, yang terdiri dari aspek keuangan, pemasaran, produksi dan operasi, serta sumber daya manusia. Masing-masing faktor yang telah diidentifikasi kemudian diberi rating dan bobot oleh responden. Berdasarkan hasil pengalian rating dan bobot, diperoleh skor  yang  menunjukkan  kemampuan  Subbagian Anggaran  Nonpenerimaan  Negara  Bukan  Pajak, Bagian  Keuangan  Biro  Umum  dan  Keuangan  Universitas  Palangka  Raya  dalam  mengoptimalkan kekuatan  dan  mengelola  kelemahan  organisasinya.  Total  nilai  rata-rata  dari  faktor  lingkungan internal  adalah  2,35  yang  menunjukkan  bahwa  Subbagian  Anggaran  Non  penerimaan  Negara Bukan  Pajak,  Bagian  Keuangan  Biro  Umum  dan  Keuangan  Universitas  Palangka  Raya  memiliki kemampuan dibawah rata-rata (2,50) dalam mengoptimalkan kekuatan dan mengelola kelemahan organisasinya.    Matriks  IFE  Subbagian  Anggaran  Nonpenerimaan  Negara  Bukan  Pajak,  Bagian Keuangan Biro Umum dan Keuangan Universitas Palangka Raya dapat dilihat pada Tabel 1.
Tabel 1. Matriks IFE Subbagian Anggaran Nonpenerimaan Negara Bukan Pajak, Bagian Keuangan Biro
Umum dan Keuangan Universitas Palangka Raya No IFE Bobot Rating Skor Kekuatan (Strengths) 1. Efisiensi anggaran yang diawasi dengan baik 0,09 4,00 0,36 2. Program penanganan latar belakang utama kegiatan Perbaikan kinerja pegawai 0,07 3,67 0,27 3. Keterlibatan masyarakat dalam program edukasi lingkungan kerja 0,09 3,33 0,30 4. Program pengenalan lingkungan  dilakukan dengan metode yang meminimalkan kontak Pegawai  dengan pimpinan pusat 0,11 4,00 0,44 5. Keterbukaan terhadap system pengelolaan keuangan 0,10 3,33 0,33 Kelemahan (Weakness) 6. Sumber pendanaan didominasi oleh satu  donor besar 0,08 1,33 0,11 7. Wanprestasi bagi pendonor belum dikelola dengan baik 0,07 1,67 0,12
Edunomics Journal, Vol. 4 (2): page 236-244, Juli 2023 Received: 2023-06-10; Accepted: 2023-07-20 p-ISSN: 2722-6697; e-ISSN: 2723-553X
No IFE Bobot Rating Skor 8. Struktur organisasi tidak jelas dan sering mengalami perubahan 0,09 1,00 0,09 9. Turn over pegawai tinggi 0,09 1,00 0,09 10. Sistem kompensasi pegawai belum Memadai 0,10 0,67 0,07 11. Pemenuhan kompetensi sumber daya manusia, baik secara kualitas maupun  kuantitas 0,10 1,67 0,17 Total 1,00 2,35
Total nilai rata-rata  dari  faktor  lingkungan  internal  adalah  2,35  yang  menunjukkan bahwa Subbagian  Anggaran  Non  penerimaan  Negara  Bukan  Pajak,  Bagian  Keuangan  Biro  Umum  dan Keuangan  Universitas  Palangka  Raya  memiliki  kemampuan  dibawah  rata-rata  (2,50)  dalam mengoptimalkan kekuatan dan mengelola kelemahan organisasinya.

## External Faktor Evaluation (EFE)
Analisis faktor lingkungan eksternal meliputi identifikasi faktor- faktor yang menjadi peluang dan ancaman yang didasarkan pada aspek politik, ekonomi, sosial, dan teknologi. Masing-masing faktor  yang  telah  diidentifikasi  kemudian  diberi  rating  dan  bobot  oleh  responden.  Berdasarkan hasil  pengalian  rating  dan  bobot,  diperoleh  skor  yang  menunjukkan  kemampuan  Subbagian Anggaran  Nonpenerimaan  Negara  Bukan  Pajak,  Bagian  Keuangan  Biro  Umum  dan  Keuangan Universitas Palangka Rayadalam memanfaatkan peluang dan mengatasi ancamannya.
Total nilai rata-rata dari faktor lingkungan eksternal adalah 3,33 yang menunjukkan posisi eksternal  yang  kuat  dari  Subbagian  Anggaran  Nonpenerimaan  Negara  Bukan  Pajak,  Bagian Keuangan Biro Umum dan Keuangan Universitas Palangka Rayadan kemampuan diatas rata-rata (2,50)  untuk  merespon  faktor-faktor  lingkungan  eksternal  dengan  memanfaatkan  peluang  atau menghadapi  ancaman.  Matriks  EFE  Sub  bagian  Anggaran  Nonpenerimaan  Negara  Bukan  Pajak, Bagian Keuangan Biro Umum dan Keuangan Universitas Palangka Raya dapat dilihat pada Tabel 2.
Tabel 2. Matriks EFE8. Matriks IFE Subbagian Anggaran Nonpenerimaan Negara Bukan Pajak, Bagian Keuangan Biro Umum dan Keuangan Universitas Palangka Raya
No EFE Bobot Rating Skor Peluang ( Opportunities ) 1. Perkembangan teknologi yang menunjang kegiatan keuangan 0,12 3,67 0,44 2. Perundang-undangan dan peraturan pemerintah mengenai perlindungan           Penerimaan Non Pajak 0,12 3,33 0,40 3. Pendidikan Penerimaan Keuangan masuk dalam kurikulum pendidikan nasional 0,07 2,33 0,16 4. Desakan masyarakat dunia terhadap kegiatan usaha kewirausahaan 0,12 3,67 0,44 5. Kekuatan nilai tukar dolar Amerika terhadap Rupiah 0,13 4,00 0,52 Ancaman ( Threats ) 1. Sentimen dan pemberitaan negatif mengenai LSM 0,12 3,67 0,44 2. Krisis ekonomi di Eropa dan Amerika 0,11 3,33 0,37
No EFE Bobot Rating Skor 3. Pungutan Liar 0,05 1,33 0,07 4. Perubahan pengaturan keuangan 0,11 3,33 0,37 5. Perubahan kebijakan pemerintah terhadap kegiatan penerimaan non pajak 0,06 2,00 0,12 Total 1,00 3,33
Total nilai rata-rata dari faktor lingkungan eksternal adalah 3,33  yang menunjukkan posisi eksternal  yang  kuat  dari  Subbagian  Anggaran  Nonpenerimaan  Negara  Bukan  Pajak,  Bagian Keuangan Biro Umum dan Keuangan Universitas Palangka Rayadan kemampuan diatas rata-rata (2,50)  untuk  merespon  faktor-faktor  lingkungan  eksternal  dengan  memanfaatkan  peluang  atau menghadapi ancaman.

## Matrik Internal-Eksternal (IE)
Pemetaan  matriks  IE  berdasarkan  total  skor  terbobot  faktor  lingkungan  internal  dan eksternal  Universitas  Palangka  Raya.  Hasil  analisis  faktor  lingkungan  internal  dan  eksternal menunjukkan  total  nilai  skor  terbobot  sebesar  2,35,  dan  3,33,  sehingga  Subbagian  Anggaran Nonpenerimaan  Negara  Bukan  Pajak,  Bagian  Keuangan  Biro  Umum  dan  Keuangan  Universitas Palangka  Raya  ditempatkan  pada  posisi  tumbuh  dan  bina  di  kuadran  II  matriks  IE.  Pada  posisi tersebut, strategi yang disarankan bagi Subbagian Anggaran Nonpenerimaan Negara Bukan Pajak, Bagian  Keuangan  Biro  Umum  dan  Keuangan  Universitas  Palangka  Raya  dapat  berupa  strategi intensif  (penetrasi  pasar,  pengembangan  pasar,  dan  pengembangan  produk),  atau  strategi integratif (integrasi ke depan, integrasi ke belakang, dan integrasi horizontal).
Strategi yang dipilih bagi Subbagian Anggaran Nonpenerimaan Negara Bukan Pajak, Bagian Keuangan  Biro  Umum  dan  Keuangan  Universitas  Palangka  Raya  adalah  strategi  intensif  berupa pengembangan produk. Strategi pengembangan produk dipilih dengan mempertimbangkan masih luasnya  cakupan  pelayanan  Subbagian  Anggaran  Nonpenerimaan  Negara  Bukan  Pajak,  Bagian Keuangan  Biro  Umum  dan  Keuangan  Universitas  Palangka  Raya  yang  belum  dilayani  dengan optimal  dan  memadainya  sumber  daya  yang  dimiliki.  Matriks  IE  Sub  bagian  Anggaran  Non penerimaan  Negara  Bukan  Pajak,  Bagian  Keuangan  Biro  Umum  dan  Keuangan  Universitas Palangka Raya dapat dilihat pada Gambar 1.
Edunomics Journal, Vol. 4 (2): page 236-244, Juli 2023 Received: 2023-06-10; Accepted: 2023-07-20 p-ISSN: 2722-6697; e-ISSN: 2723-553X
Gambar 1. Matriks IE Matriks IE Subbagian Anggaran Nonpenerimaan Negara Bukan Pajak, Bagian Keuangan Biro Umum dan Keuangan  Universitas Palangka Raya
Hasil analisis faktor  lingkungan  internal  dan  eksternal  menunjukkan  total  nilai  skor  terbobot sebesar 2,35, dan 3,33, sehingga Sub bagian Anggaran Nonpenerimaan Negara Bukan Pajak, Bagian Keuangan Biro Umum dan Keuangan Universitas Palangka Raya ditempatkan pada posisi tumbuh dan bina di kuadran II matriks IE. Pada posisi tersebut, strategi yang disarankan bagi Subbagian Anggaran Nonpenerimaan  Negara  Bukan  Pajak,  Bagian  Keuangan  Biro  Umum  dan  Keuangan  Universitas Palangka  Raya  dapat  berupa  strategi  intensif  (penetrasi  pasar,  pengembangan  pasar,  dan pengembangan  produk),  atau  strategi  integratif  (integrasi  ke  depan,  integrasi  ke  belakang,  dan integrasi horizontal).
Perspektif Pelanggan
Perspektif Proses Internal Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran Perspektif Finansial Diversifikasi sumber pendanaan Gambar 2. Peta strategi Sub bagian Anggaran Non penerimaan Negara Bukan Pajak, Bagian Keuangan Biro Umum dan Keuangan     Universitas Palangka Raya Berkembangnya pendanaan Meningkatnya komitmen pegawai Meningkatnya kompetensi pegawai Optimalisasi teknologi dan informasi Meningkatnya standar kesehatan pegawai di pusat penyelamatan Berkembangnya metode sistem pengelolaan keuangan yang efektif dan efesien Meningkatnya hubungan  baik dengan mitra Meningkatnya kemampuan sumberdaya manusia dalam mengelola manajemen keuangan Menguatnya pencitraan organisasi Meningkatnya kecepatan pelayanan pada sub bagian non PNPB Universitas Palangka Raya
Edunomics Journal, Vol. 4 (2): page 236-244, Juli 2023 Received: 2023-06-10; Accepted: 2023-07-20 p-ISSN: 2722-6697; e-ISSN: 2723-553X

## 4. Kesimpulan
Berdasarkan  penelitian  mengenai  analisis  strategi  dan  penyusunan  implementasi  strategi melalui pendekatan BSC diperoleh kesimpulan, bahwa: Subbagian Anggaran Non penerimaan Negara Bukan  Pajak,  Bagian  Keuangan  Biro  Umum  dan  Keuangan  Universitas  Palangka  Raya  merupakan organisasi  nirlaba  dengan  rekomendasi  strategi  utama  berupa  strategi  intensif  pengembangan. Subbagian  Anggaran  Non  penerimaan  Negara  Bukan  Pajak,  Bagian  Keuangan  Biro  Umum  dan Keuangan Universitas Palangka Raya menempatkan perspektif pelanggan  sebagai prioritas pertama dalam pendekatan BSC. Tiga besar sasaran strategi yang mempunyai pengaruh paling kuat terhadap perspektif BSC, secara berturut-turut, adalah meningkatnya kemampuan sumberdaya manusia dalam mengelola  manajemen  keuangan,  meningkatnya  kecepatan  pelayanan  pada  sub  bagian  non  PNPB Universitas Palangka Raya.

## 5. Daftar Pustaka
Abidin  H,  Mimin  Rukmini  (Editor).  2004a.  Kritik  dan  Otokritik  LSM:  Membongkar  Kejujuran  dan Keterbukaan Lembaga Swadaya Masyarakat Indonesia. Jakarta (ID): Piramedia.
Agustina  I.  2012.  Perancangan  Strategi  dengan  Perspektif Balanced  Scorecard pada  Institusi Pariwisata Bogor Hotel Institute (BHI). Skripsi pada Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Manajemen, Institut Pertanian Bogor. Bogor (ID): IPB.
Allison M, Jude Kaye. 2013. Perencanaan Strategis bagi Organisasi Nirlaba (Terjemahan). Jakarta (ID): Yayasan Obor Indonesia.
Amanda  RP.  2011.  Rancangan  Pengukuran  Kinerja  di  Yogya  Bogor  Junction  dengan  Pendekatan Balanced Scorecard . Skripsi pada Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Manajemen, Institut Pertanian Bogor. Bogor (ID): IPB.
Annafi A.  2010.  Perancangan  Strategi dengan  Perspektif Balanced  Scorecard pada  PT.  Relife  Realty Indonesia,  Depok.  Skripsi  pada  Program  Sarjana  Manajemen  Penyelenggaraan  Khusus, Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Manajemen, Institut Pertanian Bogor. Bogor (ID): IPB.
Arikunto, S. 1998. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. PT. Rineka Cipta. Jakarta.
Atkinson  AA,  Robert  S.  Kaplan,  Ella  Mae  Matsumura,  S.  Mark  Young.  2007. Management Accounting. Edisi ke-5. New Jersey (USA): Pearson Prentice Hall. Bastian I. 2007. Akuntansi untuk LSM dan Partai Politik. Jakarta (ID): Penerbit Erlangga. Butler, A., Steve R. Letza and Bill Neale,1997. Linking the Balanced Scorecard to Strategy. Long Range Planning, Vol. 30,No. 2 pp. 242-253.
Broom, Johnson Kg. 2001. Stress and Animal Welfare. London (UK): Chapman and Hall.
David,  Fred  R.  2016.  Manajemen  Strategik  –  Suatu  Pendekatan  Keunggulan  Bersaing,  Edisi  15, Jakarta, Salemba Empat.
Farid,  D.,  Nejati,  M.,  dan  Mirfakhredini,  2008,Balance  Scorecard  Application  In  Universities  and Higher Education Institutes: Implementation Guide In An Iranian Context ,Annals ofUniversity of Bucharest, Economics and Administrative Series.Nr. 2 (2008), hal. 31-45.
Gaspersz,  Vincent,  2006,  Sistem  Manajemen  Kinerja  Terintegrasi Balanced  Scorecard dengan  Six Sigma – Untuk Organisasi Bisnis dan Pemerintah, Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Hadiwinata  BS.  2003. The  Politics  of  NGOs  in  Indonesia  :  Developing  Democracy  and  Managing  a Movement . London (UK): Routhedge Curzon.
Hansen, Mowen. 2006. Akuntansi Manajemen. Buku 1. Jakarta (ID): Salemba Empat. Hermawan, S, 2008. Penerapan Balance Scorecard Sebagai Alat Implementasi Strategi Dalam Upaya Meningkatkan  Kinerja  Universitas  Muhammadiyah  Sidoarjo.  Jurnal  Ekonomi  Bisnis  dan Akuntansi VENTURA, Vol. 11, No. 2.
Ikhsan, A. dan I.B. Teddy, Prianthara. 2009. Akuntansi Untuk Manajer. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Edunomics Journal, Vol. 4 (2): page 236-244, Juli 2023 Received: 2023-06-10; Accepted: 2023-07-20 p-ISSN: 2722-6697; e-ISSN: 2723-553X
Irsutami  dan  Chici  Ramdhaniah.  2011.  Pengembangan  Pengukuran  Kinerja  Dengan  Pendekatan Balance  Scorecard  (Studi  Kasus  Pada  Politeknik  Negeri  Batam).  Jurnal  Penelitian.  Politeknik Negeri Batam.
Kaplan,  RS,  DP  Norton.  2012. Balanced  Scorecard :  Menerapkan  Strategi  Menjadi Aksi,  Terjemahan oleh Peter R. Yosi Pasla dari Balanced Scorecard : Transalting Strategi Into Action. Erlangga.. Kaplan, R. and D. Norton. 1992. The Balanced Scorecard -Measures that drive performance. Harvard Business Review (Jan-Feb):71-79.
Kotler P. 2000. Manajemen Pemasaran. Jilid 2. Jakarta (ID): Bumi Aksara.
Marisah.  2010.  Pengukuran  Kinerja  Koperasi  Peternakan  Sapi  Bandung  Utara  (KPSBU)  Jawa  Barat Melalui  Pendekatan Balanced  Scorecard .  Skripsi  pada  Departemen  Manajemen,  Fakultas Ekonomi dan Manajemen, Institut Pertanian Bogor. Bogor (ID): IPB. 88.
Mulyadi,  2015. Balanced  Scorecard :  Alat  Kontemporer  untuk  Melipatgandakan  Kinerja  Keuangan Perusahaan. Jakarta (ID): Salemba Empat.
Pearce J, RB Robinson Jr. Strategic Management: Strategy Formulation, Implementation, and Control . Chicago (USA): R. D. Irwin, Inc.
Permana,  D.  2006.  Perencanaan  Strategi  dalam  Perspektif Balanced  Scorecard pada  PD.  Bank Perkreditan  Rakyat  (BPR)  Cisurupan  Kabupaten  Garut,  Jawa  Barat.  Skripsi  pada  Fakultas Ekonomi dan Manajemen, Institut Pertanian Bogor. Bogor (ID): IPB.
Pramadhany, WEY. 2011. Penerapan Metode Balanced Scorecard sebagai Tolok Ukur pada Organisasi Nirlaba (Studi Kasus pada Rumah Sakit Bhayangkara Semarang). Skripsi pada Fakultas Ekonomi, Universitas Diponegoro. Semarang (ID): Undip.
Rangkuti, F. 2003. Measuring Customer Satisfaction . Jakarta (ID): PT. Gramedia Pustaka Utama. Saaty  TL.1993.  Pengambilan  Keputusan  bagi  para  Pemimpin.  Jakarta  (ID):  PT.  Pustaka  Binaman Pressindo.
Salim, A.  2006. Teori & Paradigma Penelitian Sosial. Yogyakarta: Tiara Wacana. Steiner GA, John B Miner. 1997. Kebijakan dan Strategi Manajemen.Jakarta (ID): Penerbit Erlangga.
Surahman  AF.  2011.  Identifikasi  Masalah  dan  Strategi  Konservasi  Kawasan  Goa  Pawon,  Kawasan Karst Citatah,  Kabupaten  Bandung  Barat.  Skripsi  pada  Fakultas  Kehutanan,  Institut  Pertanian Bogor. Bogor (ID): IPB.
Suwarno,  AI.  2003.  Analisis  Manajemen  Strategik  dalam  Perspektif Balanced  Scorecard dan Pengambilan  Keputusan  Inisiatif  Strategik  dengan  Proses Hirarki  Analitik pada  PT.  Supa  Fajar Mas, Bogor. Skripsi pada Fakultas Pertanian, Institut Pertanian Bogor. Bogor (ID): IPB.
Umar H. 2005. Strategis Management in Action. Jakarta (ID): PT. Gramedia Pustaka Utama. Umar H. 2008. Metode Riset: Perilaku Konsumen Jasa. Jakarta (ID): Ghalia Indonesia. Wibowo. 2007. Manajemen Kinerja. Jakarta (ID): PT. Raja Grafindo Persada. Yuwono S. 2002. Petunjuk Praktis Penyusunan Balanced Scorecard : Menuju Organisasi yang Berfokus pada Strategi. Jakarta (ID): PT. Gramedia Pustaka Utama.
----------------------------------.  1996.  Using  the Balanced  Scorecard as a  Strategic  Management  System. Boston: Harvard Business Review.
----------------------------------.  2004.  Strategy  Maps:  Converting  Intangible  Assets  into  Tangible Outcomes. Boston: Harvard Business School Press.
Machasin,  dkk.  2011.  Strategi  Peningkatan Mutu  Perguruan  Tinggi  Agama Islam  Berbasis Balanced Scorecard . Walisongo, Vol.19 (2), 483-510.
Moleong, Lexy. (2002). Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT. remaja Rosdakarya.
------------------.  (2007)  Metodologi  Penelitian  Kualitatif,  Penerbit  PT  Remaja  Rosdakarya  Offset, Bandung
------------------. (2008). Metodologi Penelitian Kualitatif. edisi Revisi. Bandung: Remaja Rosdakarya. Mulyadi.  2001. Balanced  Scorecard :  Alat  Manajemen  kontemporer  untuk  pelipat  ganda  kinerja perusahaan. Jakarta:Salemba Empat.
--------. 2009. Sistem Terpadu Pengelolaan Kinerja Personel Berbasis Balanced Scorecard , Yogyakarta: Unit Penerbit dan Percetakan STIM YKPN.
Moh.  Nazir.  Ph.D,  2005,  Metode  Penelitian.  Ghalia  Indonesia.  Bogor.  Nasution,  S.  1988.  Metode Penelitian Naturalistik Kualitatif. Bandung: Tarsito
Nayeri,  M.  D.,  Mashhadi,  M.  M.  &  Mohajeri,  K.  (2008).  Universities  Strategic  Evaluation  Using Balanced Scorecard , World Academy of Science, Engineering and Technology, 37, 316-321 Niven,  R.  Paul,  2006. Balanced  Scorecard Step-by  Step:  Maximizing  Performance  and  Maintaining Results. New York: John Wiley & Sons, Inc.
Prabowo,  Harjanto.  Implementasi  IT Balanced  Scorecard di  Perguruan  Tinggi.  Seminar  Nasional Aplikasi Teknologi Informasi 2007, 59-62.
Prasetyo,  Tri,  Widdy,  Vinsensius.  2009. Balanced  Scorecard Sebagai  Aplikasi  Dalam  Perencanaan Strategi Perguruan Tinggi (Studi Teoritis pada Program Studi Teknik Industri Universitas Widya Mandala Madiun), Jurnal Ilmiah Widya Warta, Vol 33, No 1 (2009).
Rohm, H. and L. Halbach. 2005.White Paper: Developing and Using Balanced Scorecard Performance System. Balanced Scorecard Institute.
Soegoto,  Eddy  Soeryanto,  2011.  Penerapan  Manajemen  Kinerja  Dengan  Pendekatan Balanced Scorecard Dalam  Meningkatkan  Akuntabilitas  Pengelolaan  Perguruan  Tinggi.  Jurnal  Majalah Ilmiah Unikom, Vol. 6, No. 2, 131-142.
Sutic,  Ines.  And  Jurcevic.  Marija.  Strategic  Management  Process  And  Enhancement  Of  Quality  In Higher Education. Poslovna Izvrsnost Zagreb, God. VI (2012) BR. 1, 147-176
VanWynsberghe,  R.,  &  Khan,  S.  2007.  Redefining  case  study.  International  Journal  of  Qualitative
Methods, 6(2), Article 6. Retrieved [date] from
http://www.ualberta.ca/~iiqm/backissues/6_2/vanwynsberghe.htm