Vol. 11, No. 1, Juni 2024
Analisis Pengaruh Motivasi Kerja dan Pelatihan E-Learning terhadap Kinerja Pegawai dengan Kompetensi sebagai Variabel Intervening pada KPP Pratama Mataram Barat
Ni Putu Dewi Lista Ayu 1 , Kabul Wahyu Utomo 2 , Arie Wibowo Khurniawan 3 Universitas Terbuka, Indonesia
putudewilista75@gmail.com 1 , kabulwahyu@ecampus.ut.ac.id 2 ariewk@ecampus.ut.ac.id 3
Submitted : 01 st Feb 2024 | Edited : 20 th April 2024 | Issued : 01 st June 2024 Cited on :   Ayu,  N.  P.  D.  L.,  Utomo,  K.  W.,  &  Khurniawan,  A.  W.  (2024). Analisis  Pengaruh  Motivasi  Kerja  dan  Pelatihan  E-Learning terhadap  Kinerja  Pegawai  dengan  Kompetensi  sebagai  Variabel Intervening  pada  KPP  Pratama  Mataram  Barat. INOVASI:  Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen, 11 (1), 11-21.

## Abstract
Work motivation, e-learning training and competency have an important role in improving  employee  performance.  This  study  aims  to  analyze  and  explain  the influence  of  work  motivation  (X1)  and  e-learning  training  (X2)  on  employee performance  (Y)  with  competency  (Z)  as  an  intervening  variable  at  KPP Pratama  Mataram  Barat.  This  study  uses  a  quantitative  approach.  The population in this study were all Civil Servants at KPP Pratama Mataram Barat. The sample used in  this study are 90 respondents using a saturated sampling technique.  Data  analysis  uses  Partial  Least  Squares  Structural  Equation Modeling  (PLS-SEM)  to  analyze  the  correlation  between  the  independent variables  work  motivation  (X1)  and  e-learning  training  (X2)  on  the  dependent variable  (Y)  with  competency  (Z)  as  an  intervening  variable.  The  research results  show  that  work  motivation  has  a  positive  and  significant  effect  on competence (coefficient 0.384), e-learning training has a positive and significant effect  on  competence  (coefficient  0.524),  work  motivation  has  a  positive  and significant  effect  on  employee  performance  (coefficient  0.223),  e-learning training  has  an  effect  positive  and  significant  effect  on  employee  performance (coefficient  0.264),  competence  has  a  positive  and  significant  effect  on employee  performance  (coefficient  0.479),  work  motivation  has  a  positive  and significant  effect  on  employee  performance  through  competence  (coefficient 0.184)  and  e-learning  training  has  a  positive  and  significant  effect  on performance through employee competency (coefficient 0.251).
Keywords: Work Motivation; E-learning Training; Competency; Performance

## Abstrak
Motivasi  kerja,  pelatihan  e-learning  dan  kompetensi  mempunyai  peranan penting  dalam  meningkatkan  kinerja  pegawai.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk menganalisis  dan  menjelaskan  pengaruh  motivasi  kerja  (X1)  dan  pelatihan  e- learning  (X2)  terhadap  kinerja  pegawai  (Y)  dengan  kompetensi  (Z)  sebagai variabel  intervening  pada  KPP  Pratama  Mataram  Barat.  Penelitian  ini menggunakan  pendekatan  kuantitatif.  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah seluruh  Pegawai  Negeri  Sipil  di  KPP  Pratama  Mataram  Barat.  Sampel  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  sebanyak  90  responden  dengan  menggunakan
teknik  sampling  jenuh.  Analisis  data  menggunakan  Partial  Least  Squares Structural  Equation  Modeling  (PLS-SEM)  untuk  menganalisis  korelasi  antara variabel independen motivasi kerja (X1) dan pelatihan e-learning (X2) terhadap variabel  dependen  (Y)  dengan  kompetensi  (Z)  sebagai  intervening.  variabel. Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  motivasi  kerja  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  kompetensi  (koefisien  0,384),  pelatihan  e-learning berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kompetensi  (koefisien  0,524), motivasi  kerja  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  pegawai (koefisien  0,223),  pelatihan  e-learning  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap kinerja pegawai (koefisien 0,264), kompetensi berpengaruh positif dan signifikan  terhadap  kinerja  pegawai  (koefisien  0,479),  motivasi  kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai melalui kompetensi (koefisien  0,184)  dan  pelatihan  e-learning  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap kinerja melalui kompetensi pegawai (koefisien 0,251).
Kata Kunci: Motivasi kerja; Pelatihan E-learning; Kompetensi; Kinerja

## PENDAHULUAN
Kualitas sumber daya manusia yang baik bisa mempengaruhi kinerja yang dicapai  oleh  pegawai.  Kinerja  yang  baik  dapat  tercapai  apabila  sumber  daya manusia  memiliki  tingkat  kompetensi  yang  tinggi.  Salah  satu  faktor  yang mampu mempengaruhi kinerja pegawai dan kompetensi pegawai yaitu dengan adanya  pelatihan.  Pelatihan/pembelajaran  e-learning  di  Direktorat  Jenderal Pajak  (DJP)  dilaksanakan  melalui  manajemen  pembelajaran  e-learning  yang dibentuk  dan  diatur  sesuai  dengan  Keputusan  Direktur  Jenderal  Pajak  Nomor KEP-423/PJ/2020  tentang  Blueprint  Pengembangan  Dan  Implementasi Elearning  Direktorat  Jenderal  Pajak.  Pelatihan  e-learning  telah  diterapkan sebagai  cara  pembelajaran  untuk  mempercepat  perkembangan  pengetahuan bagi  pegawai  DJP  dan  diharapkan  dapat  meningkatkan  kompetensi  dan efektivitas kinerja pegawai DJP.
Motivasi  memiliki  pengaruh  terhadap  kinerja,  baik  motivasi  yang  berasal dari  dalam  diri  maupun  dari  luar  diri  yang  dapat  mendorong  seseorang  untuk lebih  giat  bekerja  dan  lebih  termotivasi  dalam  bekerja,  dimana  hal  ini  akan mendorong  peningkatan  kinerja  pegawai.  (Hasibuan,  2020)  menyatakan adanya  motivasi  akan  meningkatkan  rasa  tanggung  jawab  terhadap  tugas, meningkatkan  produktivitas  kerja  dan  meningkatkan  efisiensi.  Untuk  dapat mencapai  kinerja  pegawai  yang  terbaik  maka  pegawai  harus  memiliki kompetensi yang tinggi. Kompetensi menurut (Mathis, Robert L; Jackson, 2006) adalah karakteristik dasar yang dapat dihubungkan dengan peningkatan kinerja individu  pegawai  atau  tim,  dengan  penguasaan  tingkat  kompetensi  yang memadai,  maka  operasional  organisasi  dapat  dilakukan  secara  lebih  efektif, efisien,  berdaya  saing  dan  berkinerja  tinggi.  (Hasibuan,  2020)  menyebutkan kinerja  (prestasi  kerja)  adalah  suatu  hasil  kerja  yang  dicapai  oleh  seseorang dalam  melaksanakan  tugas-tugas  yang  dibebankan  kepadanya  yang didasarkan atas kecakapan, pengalaman, kesungguhan serta waktu.
Penelitian  ini  dilakukan  di  Kantor  Pelayanan  Pajak  (KPP)  Pratama Mataram  Barat  karena  ditemukan  fenomena  masalah  terkait  pelatihan  e- learning  belum  dapat  dilakukan  secara  maksimal  pada  tahun  2019  dan  2020 karena  belum  dilaksanakan  oleh  seluruh  pegawai.  Diketahui  pula  bahwa
pegawai  kurang  termotivasi  dalam  bekerja  salah  satu  nya  adalah  kurangnya penghargaan atas kreatifitas dan prestasi kerja, sedangkan terkait peningkatan kompetensi  yaitu  ada  kengganan  dalam  mendaftar  secara  sukarela  untuk mengikuti pelatihan yang ditawarkan kepada pegawai karena dianggap sebagai beban.  Selain  itu  kinerja  penerimaan  pajak  pada  KPP  Pratama  Mataram  pada tahun  2019  dan  2020  belum  menunjukkan  kinerja  yang  optimal.  Untuk  tahun 2019  yaitu  dari  target  Rp.  1.324.589.728.000  terealisasi  sebesar  Rp. 1.057.751.722.918  atau  79,86%,  untuk  tahun  2020  dari  target  Rp. 1.042.275.135.000  terealiasi  sebesar  Rp.  959.848.429.600  atau  92,09%.  Hasil penelitian  terdahulu  yang  menjadi  referensi  literatur  seperti  (Sujiati,  2017)  dan (Mujiatun, 2015) yang menyebutkan bahwa motivasi kerja berpengaruh secara signifikan  terhadap  kompetensi  pegawai.  Penelitian  (R.  J.  Permatasari,  2018), (Andayani  &  Makian,  2017),  (Jeffrey  &  Dantes,  2017)  menunjukkan  bahwa variabel  motivasi  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  variabel  kinerja karyawan.  Penelitian  dari  (Rukhvianti  et  al.,  2021)  menunjukkan  bahwa pelatihan  dan  pengembangan  melalui  e-learning  berpengaruh  positif  terhadap kompetensi  karyawan.  Selanjutnya  hasil  penelitian  (Setiawan  et  al.,  2015),  (I. Permatasari  &  Hardiyan,  2018)  serta  (Hassan  et  al.,  2020)  mengungkapkan bahwa  terdapat  pengaruh  yang  signifikan  dari  e-learning  terhadap  kinerja. Kemudian  penelitian  (Kurniawan  et  al.,  2018)  dan  (Hanum  et  al.,  2020) menemukan  hasil  adanya  pengaruh  positif  kompetensi  terhadap  kinerja karyawan. Berdasarkan fenomena yang terjadi di KPP Pratama Mataram Barat dalam uraian diatas, maka dapat didapatkan rumusan masalah sebagai berikut: apakah pelatihan e-learning, motivasi kerja dan kompetensi berpengaruh positif dan  signifikan  baik  secara  langsung  maupun  tidak  langsung  terhadap  kinerja pegawai.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  membuktikan  kekuatan  korelasi pelatihan e-learning, motivasi dan kompetensi terhadap kinerja pegawai di KPP Pratama Mataram Barat, serta untuk menganalisis pengaruh motivasi kerja dan pelatihan  e-learning  terhadap  kinerja  melalui  kompetensi  pegawai  di  KPP Pratama Mataram Barat.

## LANDASAN TEORI Motivasi
Robbins  (dalam  Sutrisno,  2017)  menjelaskan  motivasi  sebagai  suatu kerelaan  seseorang  untuk  berusaha  seoptimal  mungkin  dalam  pencapaian tujuan organisasi yang dipengaruhi oleh kemampuan usaha untuk memuaskan kebutuhan  individu.  Teori  motivasi  berprestasi  (McClelland,  1987)  menyatakan bahwa kebutuhan atas pencapaian atau berprestasi, kebutuhan untuk berafiliasi dan kebutuhan kekuasaan adalah tiga kebutuhan penting yang melatarbelakangi motivasi. Berdasarkan pendapat para ahli, dapat disimpulkan bahwa  motivasi  merupakan  suatu  energi  yang  berasal  dari  dalam  diri seseorang  yang  membangkitkan,  mengarahkan  dan  memberikan  kekuatan untuk tetap berada pada arah untuk mencapai suatu tujuan.
Pelatihan E-learning
(Herwina,  2021)  Pelatihan  adalah  kegiatan  yang  bertujuan  untuk meningkatkan  kualifikasi  dan  produktivitas  karyawan  serta  melibatkan perubahan  sikap  kerja  individu  dan  kelompok    untuk  mencapai  tujuan organisasi.  Pollard  dan  Hillage  (dalam  Armstrong,  2021)  mendefinisikan
electronic  learning  atau  e-learning  sebagai  penyajian  dan  pengelolaan kesempatan  dan  dukungan  belajar  melalui  komputer,  dengan  teknologi  yang berbasis  web  untuk  membantu  kinerja  dan  pengembangan  individu. (Supuwiningsih,  2021)  e-learning  adalah  penggunaan  teknologi  komputer  dan jaringan  komputer  yang  disertai  oleh  penerapan  model  pembelajaran  inovatif dalam  rangka  pelaksanaan  kegiatan  pembelajaran  yang  akan  memberikan akses  secara  luas  kepada  peserta  pelatihan  terhadap  ilmu  pengetahuan  dan keterampilan  baru.  (Rusli  et  al.,  2020)  e-learning  adalah  perangkat  pendidikan berbasis komputer atau sistem yang dapat digunakan untuk belajar dimana saja dan kapan saja. (Rusli et al., 2020) dimensi pelatihan e-learning yaitu teknologi, konten belajar dan desain pembelajaran.

## Kompetensi
Menurut  (Sutrisno,  2017)  kompetensi  adalah  kemampuan  yang didasarkan  pada  keterampilan  dan  pengetahuan  yang  didukung  oleh  sikap kerja  dan  penerapannya  dalam  melaksanakan  tugas  dan  pekerjaan  yang mengacu pada persyaratan kerja yang ditetapkan. (Mathis, Robert L;  Jackson, 2006)  menjelaskan  bahwa    kompetensi  kerja  adalah  karakteristik  dasar  nilai- nilai, pengetahuan atau keahlian yang dapat dihubungkan dengan peningkatan kinerja pegawai secara individu atau dalam tim di tempat kerja. (Mathis, Robert L;  Jackson,  2006)  dimensi  kompetensi  kerja  meliputi  pengetahuan, keterampilan dan kemampuan.
Kinerja Pegawai
(Hasibuan, 2020) berpendapat bahwa kinerja (prestasi kerja) sebagai hasil kerja  yang  dicapai  oleh  seseorang  dalam  melaksanakan  tugas  yang dibebankan kepadanya berdasarkan atas kecakapan, pengalaman, kesungguhan  dan  waktu.  (Mangkunegara,  2017)  pengertian  kinerja  adalah prestasi  atau  hasil  kerja  (output),  yang  berupa  kualitas  dan  kuantitas  yang dicapai  oleh  seorang  pegawai  dalam  melaksanakan  tugas  sesuai  dengan tanggung  jawab  per-satuan.  (Wirawan,  2015)  dimensi  kinerja  meliputi  hasil kerja, perilaku kerja dan sifat pribadi.

## METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian  ini  adalah  deskriptif  kuantitatif  yang  dilakukan  dengan cara  mengumpulkan  dan  menganalisis  data  kuantitatif  dan  pengujian  statistik. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh Pegawai Negeri Sipil yang bekerja di  KPP  Pratama  Mataram  Barat  sebanyak  90  orang.  Pengambilan  sampel menggunakan  teknik  sampling  jenuh.  (Sugiyono,  2013)  teknik  sampling  jenuh adalah teknik pengambilan sampel dimana seluruh anggota populasi digunakan sebagai  sampel.  Data  diperoleh  dengan  melakukan  penyebaran  kuisioner melalui  google  form  dengan  menggunakan  pendekatan  skala  Likert.  Pada penelitian  ini,  metode  analisis  yang  digunakan  untuk  menguji  hipotesis  yang telah  dirumuskan  diukur  dengan  menggunakan  metode  analisis  Model Persamaan  Struktural  atau  Structural  Equation  Model  (SEM).  Teknik  analisis SEM dalam penelitian ini menggunakan program komputer Partial Least Square (PLS).
Vol. 11, No. 1, Juni 2024

## HASIL PENELITIAN Uji Validitas
Pengujian  validitas  dilakukan  untuk  untuk  mengetahui  seberapa  besar setiap  pertanyaan  atau  item  yang  digunakan  untuk  mengukur  variabel  harus memiliki korelasi atau hubungan yang tinggi. Metode untuk menilai discriminant validity  adalah  dengan    menggunakan  parameter  pengukuran  berupa  AVE (Average Variance Extracted). Model mempunyai discriminant validity yang baik apabila nilai pengukuran AVE untuk setiap variabel lebih  besar 0,5 (AVE >0,5) Sarwono  dan  Narimawati  (2015).  Berdasarkan  hasil  pengujian  penelitian  pada tabel  1  bahwa  variabel  motivasi  kerja,  pelatihan  e-learning,  kompetensi  dan kinerja dinyatakan valid atau memenuhi persyaratan dalam hasil uji validitas.
Tabel 1. Hasil Uji Validitas Average Variance Extracted (AVE) Keterangan X1 (Motivasi Kerja) 0.620 Valid X2 (Pelatihan e-learning) 0.676 Valid X3 (Kinerja) 0.734 Valid Z (Kompetensi) 0.709 Valid
Sumber: Data primer diolah, 2023

## Uji Reliabilitas
Pengujian  reliabilitas  digunakan  untuk  mengidentifikasi  tingkat  reliabilitas dari  item  atau  pernyataan  sebagai  metode  pengukuran  variabel.  Pengujian reliabilitas  dapat  diukur  dengan  dua  kriteria  yaitu  composite  reliability  dan cronbachs  alpha  dari  blok  indikator  yang  mengukur  variabel.  Variabel dinyatakan  reliabel  jika  nilai  composite  reliability  maupun  cronbachs  alpha  > 0,70. Hasil pengujian reliabilitas menunjukkan hasil output  composite reliability dan  cronbachs  alpha  pada  seluruh    indikator  dan  setiap  variabel  X1,  X2,  X3 semuanya  diatas  0,70.  Dengan  demikian  semua  variabel  yang  digunakan dalam penelitian ini dinyatakan reliabel dalam pengujian reliabilitas.
Tabel 2. Hasil Uji Reliabilitas Cronbach's Alpha Composite Reliability Keterangan X1 (Motivasi Kerja) 0.912 0.929 Reliabel X2 (Pelatihan e-learning) 0.931 0.943 Reliabel X3 (Kinerja) 0.948 0.957 Reliabel Z (Kompetensi) 0.948 0.956 Reliabel
Sumber: Data primer diolah, 2023

## Uji Hipotesis
Pengujian  hipotesis  dapat  dikatakan  signifikan  atau  tidak  adalah  dengan melakukan uji model struktural. Apabila nilai t statistics > nilai t-tabel 1,96 serta p  value  <  0,05,  maka  hipotesis  penelitian  dapat  diterima.  Pada  tabel  3  dapat dilihat  bahwa  semua  hipotesis  pada  direct  effect  yang  diajukan  sebelumnya yaitu H1, H2, H3, H4, dan H5 dapat diterima dan signifikan.
Vol. 11, No. 1, Juni 2024

## Tabel 3. Hasil Uji Pengaruh Langsung (Path Coefficient)
Variabel/Konstruk Original Sample Sample Mean T Statistics P Values Ket. H1  X1 (Motivasi Kerja) -> Z (Kompetensi) 0.384 0.400 3.853 0.000 Signifikan H2  X2 (Pelatihan E-Learning) -> Z (Kompetensi) 0.524 0.512 4.880 0.000 Signifikan H3  X1 (Motivasi Kerja) -> Y (Kinerja) 0.223 0.217 2.320 0.021 Signifikan H4  X2 (Pelatihan E-Learning) -> Y (Kinerja) 0.264 0.269 2.477 0.014 Signifikan H5  Z (Kompetensi) -> Y (Kinerja) 0.479 0.483 4.519 0.000 Signifikan Sumber: Data primer diolah, 2023

## Tabel 4. Hasil Uji Pengaruh Tidak Langsung
Variabel/Konstruk Original Sample (O) Sample Mean (M) T Statistics (|O/STDEV|) P Values Keterangan H6  X1  (Motivasi  Kerja)  ->  Z (Kompetensi) -> Y (Kinerja) 0.184 0.194 2.802 0.005 Signifikan H7  X2 (Pelatihan e-learning) ->  Z  (Kompetensi)  ->  Y (Kinerja) 0.251 0.248 3.286 0.001 Signifikan

## Sumber: Data primer diolah, 2023
Pada  tabel  4  hipotesis  pada  uji  indirect  effects  yaitu  H6  dengan  nilai  t statistics  2,802  lebih  besar  dari  t  tabel  1.96,  nilai  p  value  0,005  <  0,05  hasil pengujian  menunjukkan  kompetensi  mampu  memediasi  pengaruh  motivasi kerja  terhadap  kinerja  secara  positif  signifikan.  H7  dengan  nilai  t  statistics 3,286,  nilai  p  value  0,001  <  0,05  hasil  pengujian  menunjukkan  kompetensi mampu  memediasi  pengaruh  pelatihan  e-learning  terhadap  kinerja  secara positif signifikan.

## Pembahasan Pengaruh motivasi kerja terhadap kompetensi
Hasil analisis menunjukkan bahwa motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan  terhadap  kompetensi  pegawai  KPP  Pratama  Mataram  Barat.  Hasil analisis deskriptif motivasi dipersepsikan sangat  tinggi oleh responden dengan skor  rata-rata  keseluruhan  variabel  4,37.  Nilai  rata-rata  tertinggi  ada  pada mematuhi  tata  tertib  pegawai  dan  ketentuan  kode  etik  pegawai  sebesar  4.60, artinya  responden  mempersepsikan  motivasi  kerja  ditunjukkan  dengan  disiplin dalam  bekerja  sesuai  panduan  program  kerja  dan  peraturan.  Sikap  disiplin  ini akan  meningkatkan  kompetensi  dimana  pegawai  berusaha  menyelesaikan pekerjaan dengan tepat waktu sesuai standar dan target yang ditetapkan. Hasil penelitian  ini  mendukung  penelitian  (Mujiatun,  2015)  bahwa  motivasi  kerja berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  kompetensi  pegawai  Kantor  Regional VI BKN Medan. Penelitian (Satria & Kuswara, 2013) menemukan motivasi kerja berpengaruh signifikan terhadap kompetensi pegawai Dinas Perhubungan Kota Bandung.

## Pengaruh pelatihan e-learning terhadap kompetensi
Hasil  analisis  menunjukkan  bahwa  pelatihan  e-learning  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  kompetensi  pegawai  KPP  Pratama  Mataram Barat. Pelatihan e-learning dipersepsikan sangat tinggi oleh responden dengan
Vol. 11, No. 1, Juni 2024
skor rata-rata keseluruhan variabel sebesar 4.42 dengan rata-rata tertinggi ada pada materi  e-learning  yang  dirasakan  lengkap  sesuai  dengan  kebutuhan dan up to date sebesar 4,53, ini artinya pelatihan e-learning dirasakan memberikan banyak  manfaat  untuk  meningkatkan  pengetahuan,  keahlian  dan  keterampilan pegawai  (kompetensi)  dalam  melaksanakan  tugas  pekerjaan.  Temuan  hasil penelitian  ini  mendukung  hasil  penelitian  dari  (Rukhvianti  et  al.,  2021)  dan (Payangan  &  Saragih,  2022)  bahwa  pelatihan  dan  pengembangan  melalui  e- learning berpengaruh positif terhadap kompetensi karyawan.

## Pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja
Hasil analisis menunjukkan bahwa motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai KPP Pratama Mataram Barat. Hasil analisis deskriptif motivasi kerja dipersepsikan sangat tinggi oleh pegawai KPP Pratama Mataram  Barat  dengan  rata-rata  skor  keseluruhan  variabel  sebesar  4,37.  Ini menunjukkan  bahwa  pegawai  yang  memiliki  motivasi  kerja  yang  tinggi  akan mengerahkan seluruh kemampuannya untuk mencapai hasil kerja yang optimal bagi  organisasi.  Robbins  (dalam  Sutrisno,  2017).  Hasil  penelitian  ini membuktikan bahwa hipotesis penelitian motivasi berpengaruh positif signifikan terhadap  kinerja  diterima.  Temuan  hasil  penelitian  ini  mendukung  hasil penelitian  dari  (Mulyadi,  2018)  dan  (Riani  et  al.,  2017)  yang  menyebutkan motivasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan

## Pengaruh pelatihan e-learning terhadap kinerja
Hasil  analisis  menunjukkan  bahwa  pelatihan  e-learning  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  pegawai  KPP  Pratama  Mataram  Barat. Hasil  analisis  deskriptif  pelatihan  e-learning  dipersepsikan  sangat  tinggi  oleh pegawai  KPP  Pratama  Mataram  Barat  dengan  rata-rata  skor  keseluruhan variabel  sebesar  4,42.  Hasil  penelitan  ini  membuktikan  bahwa  hipotesis penelitian  pelatihan  e-learning  berpengaruh  positif  signifikan  terhadap  kinerja adalah  diterima.  Temuan  hasil  penelitian  ini  mendukung  hasil  penelitian  yang dilakukan  oleh  I.  (I.  Permatasari  &  Hardiyan,  2018)  dan  (Kamal  et  al.,  2016) yang  menyatakan  penerapan  e-learning  sebagai  media  pelatihan  dan pengembangan pegawai akan berpengaruh positif terhadap kinerja pegawai.

## Pengaruh kompetensi terhadap kinerja
Hasil  analisis  menunjukkan  bahwa  kompetensi  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap kinerja pegawai KPP Pratama Mataram Barat. Hasil analisis deskriptif  kompetensi  dipersepsikan  sangat  tinggi  oleh  pegawai  KPP  Pratama Mataram  Barat  dengan  rata-rata  skor  keseluruhan  variabel  sebesar  4,47. Pegawai  yang  kompeten  memiliki  tanggung  jawab  dalam  menyelesaikan pekerjaan  sesuai  dengan  tugas  yang  diberikan,  sehingga  hal  ini  akan meningkatkan  kinerja  pegawai.  Temuan  hasil  penelitian  ini  mendukung  hasil penelitian  (Syiah,  2014),  (Sutrisno,  2017),  (Adriyanto  &  Subakti,  2018)  yang membuktikan  adanya  pengaruh  positif  dan  signifikan  kompetensi  pada  kinerja pegawai.

## Pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja melalui kompetensi pegawai.
Hasil  analisis  menunjukkan  bahwa  variabel  kompetensi  adalah  sebagai variabel  mediasi  pengaruh  motivasi  kerja  terhadap  kinerja  pegawai  secara positif  dan  signifikan.  Artinya  bahwa  semakin  kuat  motivasi  kerja  yang mendorong  semakin  tingginya  kompetensi  pegawai  maka  mengakibatkan semakin  meningkatnya  kinerja  pegawai.  Hal  ini  sesuai  dengan  pendapat  yang
Vol. 11, No. 1, Juni 2024
dikemukakan  oleh  Spencer  dan  Spencer  (dalam  Busro,  2018)  bahwa kompetensi  dapat  mempengaruhi  kinerja  pegawai.  Temuan  hasil  penelitian  ini mendukung  hasil  penelitian  (Kahphi  et  al.,  2017)  yang  menyebutkan  bahwa terdapat pengaruh pelatihan pegawai dan motivasi berprestasi terhadap kinerja pegawai  melalui  kompetensi  dengan  memediasi  secara  parsial  di  PDAM Kabupaten Lebak.
Pengaruh  pelatihan  e-learning  terhadap  kinerja  melalui  kompetensi pegawai
Hasil  analisis  menunjukkan  bahwa  variabel  kompetensi  adalah  sebagai variabel  mediasi  pengaruh  pelatihan  e-learning  terhadap  kinerja  pegawai secara positif dan signifikan. Artinya bahwa semakin intens pelatihan e-learning yang  diterima  pegawai  maka  akan  mendorong  kompetensi  pegawai  yang semakin  tinggi  yang  mengakibatkan  semakin  meningkatnya  kinerja  pegawai. Temuan  hasil  penelitian  ini  mendukung  hasil  penelitian  (Ghozi  &  Darwanto, 2018)  menyatakan  bahwa  pelatihan  dengan  kompetensi  sebagai  variabel intervening  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  persepsi  kinerja karyawan pada Inspektorat  Jenderal Kementerian Agama.  Demikian pula  hasil penelitian  dari  (Raharjo  et  al.,  2016)  juga  menyebutkan  bahwa  terdapat pengaruh  yang  signifikan  dari  variabel  pelatihan  dengan  kompetensi  sebagai variabel intervening terhadap produktivitas kerja karyawan.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian,  analisis  dan  pembahasan  yang  telah dilakukan maka atas penelitian ini dapat disimpulkan bahwa:
1.  Motivasi  kerja  berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap kompetensi  pegawai  KPP  Pratama  Mataram  Barat.  Hal  ini  menunjukkan semakin tinggi motivasi kerja pegawai maka kompetensi pegawai semakin meningkat.
2.  Pelatihan  e-learning  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap kompetensi  pegawai  KPP  Pratama  Mataram.  Hal  ini  menunjukkan semakin  intens  dilakukan  pelatihan  e-learning  maka  kompetensi pegawai semakin meningkat.
3.  Motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai di  KPP  Pratama  Mataram  Barat.  Hal  ini  menunjukkan  semakin  tinggi motivasi kerja pegawai maka kinerja pegawai semakin meningkat.
4.  Pelatihan  e-learning  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja pegawai  di  KPP  Pratama  Mataram  Barat.  Hal  ini  menunjukkan  semakin intens  pegawai  mendapatkan  pelatihan  e-learning  maka  kinerja  pegawai semakin meningkat.
5.  Kompetensi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai di KPP  Pratama  Mataram  Barat.  Hal  ini  menunjukkan  semakin  tinggi kompetensi  berupa  pengetahuan  dan  keterampilan  pegawai  dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawab maka akan memberikan kinerja yang mencapai standar profesional dalam bekerja.
6.  Motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai melalui  kompetensi  di  KPP  Pratama  Mataram  Barat.  Kompetensi memediasi  secara  parsial  komplementer  pada  pengaruh  motivasi  kerja terhadap kinerja.
7.  Pelatihan  e-learning  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja melalui kompetensi pegawai di KPP Pratama Mataram Barat. Kompetensi memediasi  secara  parsial  komplementer  pada  pengaruh  pelatihan  e- learning terhadap kinerja.

## DAFTAR PUSTAKA
Adriyanto,  H.,  &  Subakti,  A.  G.  (2018).  Pengaruh  Pelatihan,  Motivasi  Dan Kompetensi  Terhadap  Kinerja  Karyawan  (Studi  Kasus  Hotel  Sahid  Jaya Lippo  Cikarang). Journal  of  Indonesian  Tourism,  Hospitality  and Recreation , 1 (2), 55 –69. https://doi.org/10.17509/jithor.v1i2.13767
Andayani,  N.  R.,  &  Makian,  P.  (2017).  Pengaruh  Pelatihan  Kerja  dan  Motivasi Kerja Terhadap  kinerja  Karyawan  Bagian  PT.  PCI  Elektronik  International (Studi pada Karyawan PT. PCI Elektronik Internasional). Jurnal Akuntansi, Ekonomi Dan Manajemen Bisnis , 4 (1), 41 –26. Armstrong,  M.  (2021). Pengembangan  Sumber  Daya  Manusia  Handbook Manajemen SDM . Nusamedia.
Ghozi,  A.,  &  Darwanto.  (2018).  Pengaruh  Seleksi  Dan  Pelatihan  Terhadap Persepsi  Kinerja  Pegawai,  Dengan  Kompetensi  Sebagai  Variabel Intervening  (Studi  Empirik  Pada  Inspektorat  Jenderal  Kementerian Agama). Eqien: Jurnal Ekonomi Dan Bisnis , 4 (1), 41 –55. https://doi.org/10.34308/eqien.v4i1.53
Hanum,  N.,  Munandar,  J.  M.,  &  Purwono,  J.  (2020).  the  Influence  of Competence  and  Knowledge  Management  on  Performance. Jurnal Aplikasi Manajemen , 18 (2), 252 –260.
https://doi.org/10.21776/ub.jam.2020.018.02.05
Hasibuan, M. S. P. (2020). Manajemen Sumber Daya Manusia Edisi Revisi (p. 202). Bumi Aksara.
Hassan,  A.,  Hassan,  J.,  &  Yen,  T.  A.  (2020).  E-Training  and  development, motivation  and  employee  performance  among  academicians:  Case  study of  academicians  in  UniMAP. Journal  of  Physics:  Conference  Series , 1529 (3). https://doi.org/10.1088/1742-6596/1529/3/032011 Herwina,  W.  (2021). Analisis  Model-Model  Pelatihan .  Bayfa  Cendekia Indonesia.
Jeffrey, I., & Dantes, R. (2017). the Effect of Leadership, Work Motivation, Work Environment  Toward  Employees’  Performance. International  Journal  of
Advanced Research , 5 (8), 1450 –1458. https://doi.org/10.21474/ijar01/5203
Kahphi,  H.  S.,  Khurosaini, A.,  &  Suhendra,  I.  (2017).  Pengaruh  Pelatihan  dan Motivasi  Berprestasi  Terhadap  Kinerja  Pegawai  Dengan  Kompetensi Sebagai  Variabel  Intervening. Jurnal  Riset  Bisnis  Dan  Manajemen Tirtayasa (JRBMT) , 1 (1), 1 –10.
Kamal,  K.,  Alaghbari,  M.,  &  Atteia,  M.  (2016).  E-training  &  employee s  ’ performance a practical study on the ministry of education in the Kingdom of Bahrain E- Training & Employees ’ Performance a Practical Study on the Ministry  of  Education  in  the  Kingdom  of  Bahrain. Journal  of  Resources Development  and  Management  ISSN  2422-8397  An  International  Peer- Reviewed Journal Vol.18 , 18 (March), 1 –8.
Kurniawan,  D. A.,  Guswandi,  &  Sodikin, A.  (2018). The  Effect  Of  Competence
Vol. 11, No. 1, Juni 2024
And  Motivation  On  Employee  Performance  Through  Employees Capabilities  on  PT.  Binasinar  Amity. International  Journal  of  Research Science & Management , 5 (5), 48 –60. https://doi.org/10.5281/zenodo.1249804
Mangkunegara, A. A. A. P. (2017). Evaluasi Kinerja SDM . Refika Aditama.
Mathis, Robert L; Jackson, J. H. (2006). Human Resource Management. In The
Eletronic Library (T, Issue 51). Thomson South-Western. http://ci.nii.ac.jp/naid/40017412209/
McClelland, D. C. (1987). Human Motivation . Cambridge University Press. Mujiatun,  S.  (2015).  Pengaruh  Pelatihan  Dan  Motivasi  Kerja  Terhadap Kompetensi  Pegawai  Pada  Kantor  Regional  VI  Badan  Kepegawaian Negara Medan. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis , 15 (01), 1693 –7619. Mulyadi,  M.  (2018).  Pengaruh  Pelatihan  Dan  Motivasi  Terhadap  Kinerja Karyawan Pada  PT. Permata Lestari. JENIUS (Jurnal Ilmiah Manajemen Sumber Daya Manusia) , 2 (1), 122 –140. https://doi.org/10.32493/jjsdm.v2i1.1939
Payangan, O. R., & Saragih, H. . (2022). Manajemen Talenta: Teori Dan Praktek (K. Ummatin (ed.)). CV. Jakad Media Publishing.
Permatasari,  I.,  &  Hardiyan,  H.  (2018).  Pengaruh  E-Learning  Sebagai  Media Pelatihan  dan  Pengembangan  Terhadap  Kinerja  Karyawan  BCA  KCU Tangerang. Jurnal Sisfokom (Sistem Informasi Dan Komputer) , 7 (1), 1 –8. https://doi.org/10.32736/sisfokom.v7i1.275
Permatasari,  R.  J.  (2018).  Analisis  Pengaruh  Pendidikan  Dan  Pelatihan, Motivasi  Dan  Kompensasi  Terhadap  Kinerja  Karyawan  (Pada  Citibank Pondok  Indah  Jakarta  Selatan). JENIUS  (Jurnal  Ilmiah  Manajemen Sumber Daya Manusia) , 1 (3), 182 –193. https://doi.org/10.32493/jjsdm.v1i3.1285
Raharjo, S., Paramita, D. P., & Warso, M. (2016). Pengaruh kemampuan kerja, pengalaman dan pelatihan terhadap produktivitas kerja karyawan dengan kompetensi  kerja  sebagai  variabel  intervening. Journal  of  Management , 2 (2), 1 –13.
Riani,  M.  E.,  Maarif,  M.  S.,  & Affandi,  J.  (2017).  Pengaruh  Program  Pelatihan dan  Motivasi  Kerja  terhadap  Kinerja  Karyawan  PT.  Td  Automotive Compressor Indonesia. Jurnal Aplikasi Bisnis Dan Manajemen , 3 (2), 290 – 298. https://doi.org/10.17358/jabm.3.2.290
Rukhvianti,  N.,  Rosida,  &  Ramdhani,  M.  A.  (2021).  Pengaruh  Pelatihan  dan Pengembangan  melalui  E-learning  Terhadap  Kompetensi  Karyawan  di Perusahaan  X  Pendahuluan. Seminar  Nasional :  Inovasi  &  Adopsi Teknomogi 2021 , September , 175 –181.
Rusli,  M.,  Hermawan,  D.,  &  Supuwiningsih,  N.  N.  (2020). Memahami  E- learning : Konsep, Teknologi, Dan Arah Perkembangan . Andi Offset. Satria, R. O., & Kuswara, A. (2013). Pengaruh Motivasi Dan Pelatihan Terhadap Kompetensi  Kerja  Serta  Implikasinya  Pada  Produktivitas  Pegawai  Dinas Perhubungan Kota Bandung. Jurnal Ekonomi, Bisnis & Entrepreneurship , 7 (2), 74 –83.
Setiawan,  D.  L.  B.,  Astuti,  S.  E.,  &  Riyadi.  (2015).  Pengaruh  Penggunaan  E- learning  Terhadap  Kinerja  Dosen  Dalam  Kegiatan  Dalam  Kegiatan Mengajar  (Studi  pada  Dosen  Fakultas  Ilmu  Administrasi  Universitas
Vol. 11, No. 1, Juni 2024
Brawijaya). Jurnal  Administrasi  Bisnis  S1  Universitas  Brawijaya , 19 (1), 85452.
Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R & D . Alfabeta. Sujiati,  M.  S.  M.  dan  M.  N.  (2017).  on  Employee  Performance  in  Satellite Technology Center - National Institute. Jurnal Of Applied Management , 21 , 229 –237.
Supuwiningsih,    ni  nyoman.  (2021). E-learning  Untuk  Pembelajaran  Abad  21 Dalam Menghadapi Era Revolusi Industri 4.0 . Media Sains Indonesia. Sutrisno, E. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia . Kencana. Syiah,  Y.  (2014).  Influence  of  Competency,  Knowledge  and  Role Ambiguity  on Job  Performance  and  The  Implication  for  PPAT  Performance. SSRN Electronic Journal , 5 (17), 111 –116. https://doi.org/10.2139/ssrn.2474431 Wirawan.  (2015). Evaluasi  kinerja  sumber  daya  manusia:  teori,  aplikasi,  dan penelitian . Salemba Empat.