Pengembangan Produk Spring Steel
Menggunakan Kerangka Kerja Quality Function Deployment (QFD)
Mohamad Jihan Shofa  1 , Fauzul Iman 2
1,2 Program Studi Teknik Industri, Fakultas Teknik, Universitas Serang Raya
1,2 Jl. Serang-Cilegon Km. 5, Serang, 42111, Banten, Indonesia
DOI:10.20961/performa.19.1.42164

## Abstrak
Permintaan produk spring steel - sebagai penambat rel kereta api - masih sangat besar. Namun kondisi pasar domestik di Indonesia saat ini belum mampu memenuhi kebutuhan produk spring steel, sehingga sebagian besar produk tersebut bersumber dari hasil impor. Sebagai upaya pemenuhan terhadap permintaan pelanggan perlu dilakukan pengembangan produk yang dapat menghasilkan spring steel sesuai dengan spesifikasi yang diinginkan konsumen dan sesuai standar yang ditargetkan. Penelitian ini bertujuan untuk mengusulkan produk pengembangan produk spring steel dari material sisa  (scrap)  HRC  tipe  SPHC  dan  SS400.  Pendekatan  yang  dilakukan  adalah  dengan  menggunakan  metode  Quality Function  Deployment  (QFD)  di  mana  tahapan  yang  dilakukan  ada  tujuh  tahapan  utama.  Metode  pengambilan  data menggunakan survei, studi standar internasional yang digunakan dalam pengujian dan focused group discussion dengan R&D  dan  project  engineer  dari  konsumen  dan  perusahan  pengembang.  Hasil  penelitian  ini  adalah  pengembangan produk spring steel  dapat dilakukan dengan baik menggunakan kerangka QFD untuk memenuhi kebutuhan konsumen.
Kata kunci: Pengembangan produk, Spring steel, Quality function deployment.

## Abstract
Market demand for spring steel-as a railroad anchor– is on high level but the domestic producer in Indonesia  is still in the lack of product existance  to fullfill its requirements. So that, the material sources comes from the abroad country supplier. To fullfill the customer demand for spring steels, manufactures needs product development to create spring steel refers  to  specifications    based  on  customer  needs  and  tehnical  standards.  This  research  objective  is  how  to  propose product development for spring steel  from material scrap of HRC both of SPHC type and SS400 type. The approach method using Quality Function Deployment (QFD) in which  consist of seven primary steps. Data collecting with survey, literature study about international standard requirements and focused group discussion with R&D dan project engineer from both of the customer and producer. The result is QFD framework can be applied for developing spring steel products as follow the customer needs.
Keywords: Product development, Spring steel, Quality function deployment.

## 1. Pendahuluan
Inovasi bisnis menjadi hal yang diperbincangkan pada era saat ini. Inovasi mampu menghasilkan kualitas yang lebih baik, organisasi yang efisien, biaya yang terkontrol, produk baru dan berbagai tuntutan yang sesuai dengan kebutuhan pasar dengan bagian utama inovasi yaitu sesuatu yang unik (Polak & Jurczyk-Bunkowska, 2017).  Inovasi  dapat  memberikan  peluang  bagi  keberhasilan  perusahaan  untuk  meningkatkan  loyalitas konsumen,  menambah  konsumen  baru  atau  memperbesar  target  pasar.  Namun  untuk  mendapatkan peluang tersebut memang diperlukan usaha yaitu mewujudkan keinginan konsumen secara lebih cepat dibandingkan dengan kompetitor lainnya (Aleshkov, Zhebo, Kalenik, & Solovev, 2019).
Salah  satu  upaya  yang  dilakukan  adalah  dengan  melakukan  inovasi  produk.  Inovasi  produk  tersebut dilakukan dengan berbagai tahapan pengembangan produk yang sistematis.  Pengembangan produk diartikan sebagai  sebuah transformasi  dari  peluang  pasar  dan berbagai asumsi  terkait  dengan  teknologi  produk  yang mampu  menghasilkan  produk  yang  dapat  diterima  oleh  pasar  (Krishnan  &  Ulrich,  2001).  Oleh  karena  itu, inovasi produk merupakan upaya sistematis terkait pengembangan produk yang dapat diterima sesuai dengan kebutuhan kosumen.
Spring  steel merupakan  produk  yang  digunakan  sebagai  penambat  rel  kereta  api.  Kebutuhan  material spring steel SUP9A untuk industri di Indonesia masih relatif besar, namun jumlah pemasok yang menghasilkan produk  tersebut  masih  sedikit.  Hal  ini  tentu  menjadi  peluang  bagi  perusahaan  di  Indonesia  untuk mengembangkan produk tersebut.  Ditambah lagi dengan kondisi indutri baja saat ini, banyak ditemukan sisa ( scrap) yang berasal dari material dasar HRC tipe SPHC dan SS400 yang belum dimanfaatkan dengan baik.
 Corresponding author: m.j.shofa@gmail.com
Material dasar tersebut dapat digunakan untuk menghasilkan komposisi kimia dengan sifat kimia dan mekanis sesuai spring steel SUP9A. Oleh karena itu perlu dilakukan pengembangan produk spring steel berbahan baku dari material scrap HRC tersebut dalam rangka mengambil peluang pasar yang ada. Untuk  mengembangkan  produk spring  steel membutuhkan  pemahaman  yang  baik  terhadap  keinginan konsumen ( voice of customers) , di mana keinginan konsumen tersebut terdiri dari keinginan yang tampak dan tidak  tampak  (laten).  Untuk  mendapatkan  keinginan  konsumen  tersebut  diperlukan  metode  yang  mampu mengetahui keinginan pelanggan dan persepsi pelanggan dengan baik, kemudian menerjemahkannya ke dalam spesifikasi produk yang sesuai dengan kebutuhan konsumen.
Quality Function Deployment (QFD) adalah metode perencanaan yang digunakan untuk mendiskripsikan keinginan  pelanggan  dan  menerjemahkannya  kedalam  tahapan  strategis  sehingga  menghasilkan  produk dengan karakteristik yang sesuai dengan keinginan konsumen (Ali Akram, Iqbal Mahmud, Riad Bin Ashraf, Awal, & Talapatra, 2018; Keshtkaran, Hashemi, Kharazmi, & Abbasi, 2016). QFD juga dikenal sebagai sebuah sistem yang digunakan untuk mendesaik produk atau jasa yang melibatkan seluruh fungsi organisasi industri dan pemasok dengan menggunakan tahapan-tahapan yang mampu menerjemahkan kebutuhan konsumen ke dalam kebutuhan teknis yang tepat (Oakland & Marosszeky, 2006).
QFD  dikenalkan  pada  tahun  1970-an  di  Jepang  dan  pada  perkembangannya  mampu  memberikan kesuksesan  bagi  setiap  organisasi  industri  yang  menggunakannya,  baik  di  Jepang  seperti  Toyota  beserta pemasoknya  maupun  di  luar  Jepang  seperti  Hawleet-packard,  General  motor,  dan  Ford.  QFD  juga  sudah diimplementasikan pada berbagai bidang usaha, seperti pertanian (Djekic et al., 2017), makanan (Aleshkov et al., 2019; Dvoryaninova, Alekhina, Kutsova, Kosenko, & Pegina, 2020), perhotelan (Ali Akram et al., 2018), kesehatan  (Keshtkaran  et  al.,  2016),  asuransi  (Kecek  &  Akinci,  2016),  pendidikan  (Karanjekar,  Lakhe,  & Deshpande, 2019; Matorera & Fraser, 2016), konstruksi (Paul & Seth, 2017), teknologi informasi (Han, Jung, & Tom Dieck, 2019) dan berbagai industri manufaktur (Kato & Katsumata, 2016; A. W. Lee, Lin, Kuo, & Lee, 2017; Tsegaw, Balasundaram, & Kumar, 2017; Ullah & Ali, 2017).
Untuk bidang manufaktur, penggunaan QFD masih seputar pengembangan produk setengah jadi maupun produk akhir, seperti aki mobil (Darmawan et al., 2017), sepeda (Hidayati, Iftadi, & Rochman, 2013), smart watch (A. W. Lee et al., 2017), kursi (Kato & Katsumata, 2016), dan kabin kereta cepat (Chin, Yang, Chan, Tsui, & Li, 2019). Literatur yang membahas tentang penggunaan QFD pada proses pengembangan material dasar terkait dengan komposisi  kimia maupun mekanik dari suatu produk khususnya pada produk spring steel masih terbatas. Weijie (2020) memberikan usulan bahwa QFD dapat digunakan untuk mendesain dan membuat inovasi  produk  yang  bersifat  propertis  mekanik.  Oleh  karena  itu,  penelitian  ini  akan  mengisi  kesenjangan tersebut  dengan  menggunakan  kerangka  QFD  sebagai  metode  untuk  mengembangkan  komposisi  kimia maupun  sifat mekanik produk spring steel yang berasal dari material HRC tipe SPHC dan SS400.

## 2. Metode Penelitian
Metode  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  menggunakan  tahapan  dari  kerangka  pemikiran Quality Function  Deployment (QFD).  Langkah penelitian ini  berdasarkan tujuh  langkah  utama  QFD  yang  diadopsi dari Tsegaw et al. (2017) dan Keshtkaran et al. (2016), yaitu (1) identifikasi kebutuhan konsumen ( customer requirements) ,  (2)  penentuan  matriks  bobot  prioritas  dari  kebutuhan  konsumen  ( customer  requirements priority matrix/weight importance ), (3) penentuan kebutuhan teknis ( technical requirements ), (4) penentuan matriks hubungan antara kebutuhan konsumen dengan kebutuhan teknis ( customer requirements and technical specifications  relationship  matrix ),  (5)  penentuan  matriks  korelasi  antar  kebutuhan  teknis  ( technical requirements’  relationship  matrix ),  (6)  penentuan  matriks  perencanaan  dan  bobot  ( planning  matrix  and customer  requirements  priority  matrix ),  (7)  penentuan  target  dan  bobot  dari  kebutuhan  teknis  ( technical requirements  priority  matrix  and  target  spesifications) .  Tahapan  tersebut  secara  grafis  dapat  dilihat  pada Gambar 1. Kemudian, penelitian dilanjutkan dengan proses  pembuatan ( manufacturing ) produk ( specimen ) spring steel pada skala laboratorium.
Setelah  dilakukan  pembuatan  produk  kemudian  dilakukan  pengecekan  komposisi  kimia  dan  mekanik dengan  mengacu  pada  standar  internasional  untuk  produk  tersebut.  Standar  yang  digunakan  untuk  produk spring steel adalah Japan Internatioan Standard (JIS) G 4801 Spring steels grade SUP9A (JSSE, 2007).

## 2.1 Identifikasi kebutuhan konsumen
Penentuan  kebutuhan  konsumen  dilakukan  dengan  menggunakan  metode focused  group  discussion (FGD)  kepada  perusahaan  yang  menggunakan  produk spring  steel .    Kategori  pasar  untuk  produk  tersebut adalah captive  markets ,  maka  pelanggan  yang  terlibat  pada  penelitian  ini  hanya  1  (satu)  perusahaan  yang merupakan  perusahaan  pengguna  dari  produk spring  steel .  Representasi  perusahan  tersebut  adalah  bagian Marketing (3 orang) dan bagian Research and Development (R&D) berjumlah 5 orang (1 orang manager dan 3  orang project  engineer ). Ada  dua  pertanyaan  terbuka  yang  digunakan  dalam  FGD  ini yaitu  (1)  apa  yang diharapkan dan (2) apa yang tidak diharapkan pada produk ini. Berdasarkan jawaban dari pertanyaan terbuka
tersebut kemudian dilakukan stratifikasi jawaban. Selain itu, kebutuhan konsumen juga mempertimbangkan spesifikasi teknis pada technical requirements dari produk tersebut.
Gambar 1 . Quality Function Deployment Method

## 2.2 Penentuan matriks prioritas dari kebutuhan konsumen
Pada tahapan ini dilakukan survei menggunakan instrumen kuisioner dengan jumlah pertanyaan 10 item yang didapatkan dari identifikasi kebutuhan konsumen. Skala yang digunakan dalam kuisioner adalah skala likert dengan 1 − 5 (1=Sangat tidak penting,  2= tidak penting, 3= cukup penting, 4= penting, 5= sangat penting). Setelah data dikumpulkan, selanjutnya dilakukan uji validitas dan reliabilitas ítem dengan tingkat signifikansi (α) 5%.

## 2.3 Penentukan kebutuhan teknis
Setelah  didapatkan  kebutuhan  konsumen,  langkah  berikutnya  adalah  diskusi  dengan  tim  R&D  dari perusahaan untuk mendapatkan kebutuhan teknis dengan pendekatan pohon klasifikasi. Kebutuhan teknis ini mempertimbangkan pada kemampuan perusahaan.
2.4 Penentuan matriks hubungan antara kebutuhan konsumen dengan kebutuhan teknis
Untuk matriks hubungan antara kebutuhan konsumen dengan kebutuhan teknis, langkah yang dilakukan adalah diskusi dengan tim R&D dan tim project engineer untuk menentukan hubungan tersebut.  Hubungan tersebut  ditentukan  kedalam  empat  level  yaitu  tidak  ada  hubungan  (X),  hubungan  lemah  (      ),  hubungan moderat (   ), dan hubungan kuat (   ), di mana masing-masing memiliki bobot nilai 0, 1, 3 dan 9.

## 2.5 Penentuan matriks korelasi antar kebutuhan teknis
Penenentuan hubungan matriks korelasi antar kebutuhan teknis dengan melalui diskusi melibatkan tim R&D dan tim project engineer sebagaimana pada tahapan empat. Hubungan dinyatakan ke dalam lima level, yaitu positif kuat, positif sedang, tidak ada hubungan, negatif sedang, dan negatif kuat.
2.6 Penentuan matriks perencanaan dan bobot
Pada tahapan ini diperlukan nilai competitive satisfaction performance (CSP), goal , improvement ratio, sales point . Pada akhirnya akan dilakukan pembobotan sesuai dengan rumus 1 dan perankingan sesuai dimulai dari  nilai  tertinggi.  CSP  didapatkan  dengan  menyebarkan  kuisioner  kepada  konsumen  sebagaimana  pada langkah 2, sedangkan nilai goal dan sales point didapatkan dengan diskusi terhadap tim R&D dan project engineer .
𝑅𝑜𝑤 𝑤𝑒𝑖𝑔ℎ𝑡 𝑖 =   𝑊 𝑖 . 𝐼 𝑖 . 𝑆 𝑖 (1)
D i mana, 𝑊 𝑖 : weight importance baris ke- i;
𝐼 𝑖 : improvement ratio baris ke- i dan 𝑆 𝑖 : sales point baris ke- i .
Customer requirements (1) Customer requirements priority matrix (2) Customer requirements and technical specifications’ relationship matrix (4) Technical requirements (3)
Technical requirements’ relationship matrix (5) Planning and customer requirements priority matrix (6) Technical requirements priority matrix and target spesifications (7)

## 2.7 Penentuan target spesifikasi dan bobot dari kebutuhan teknis
Penentuan  target  spesifikasi  dilakukan  melalui  diskusi  dengan  tim  R&D  dan project  engineer .  Sedangkan bobot kebutuhan teknis dihitung dengan mengikuti rumus 2.
𝐶𝑜𝑙𝑢𝑚𝑛 𝑤𝑒𝑖𝑔ℎ𝑡 𝑗 =   ∑ 𝑊 𝑖 𝑛 𝑖=0 . 𝑅 𝑖,𝑗
(2)
Di mana, 𝑊 𝑖 : weight importance baris ke- i 𝑅 𝑖,𝑗 : nilai numerik hubungan antara kebutuhan konsumen ke- i dengan karakteristik teknik ke- j
n : jumlah kebutuhan konsumen.

## 3. Hasil dan Pembahasan
3.1 Model QFD untuk Spring Steel
Identifikasi  kebutuhan  konsumen  didapatkan  10  item  untuk  produk spring  steel yaitu:  (1)  kekerasan produk spring  steel ,  (2)  mampu  bentuk,  (3)  tahan  karat,  (4)  tahan  aus,  (5)  tahan  panas,  (6)  kuat  Tarik,  (7) ukuran produk, (8) inforasi komposisi vahan (9) harga, (10) mudah didapat.
Selanjutnya,  10  item  tersebut  kemudian  dilakukan  uji  validitas  dan  reliabilitas.  Hasil  uji  tersebut didapatkan bahwa 10 item dinyatakan valid dengan r hitung (0,69-0,91) > r tabel (0,62) dan reliable dengan cronbach’s alpha 0,93. Hasil ini menunjukkan bahwa kebutuhan konsumen terhadap produk spring steels lebih mengarah pada kualitas material yang baik, hal ini dapat dilihat dari 10 item tersebut, 9 item mengacu pada kualitas produk.
Berdasarkan 10 item pertanyaan tersebut, selanjunya dilakukan survei menggunakan skala likert, untuk mengetahui  nilai  prioritas  dan nilai  competive  satisfaction  performance (CSP)  sesuai  dengan  persepsi konsumen.  Hasil  rekapitulasi  dari  10  item  pertanyaan  kemudian  dibuat  nilai  rata-rata.  Hasil  tersebut sebagaimana yang ditampilkan pada Tabel 1.
Tabel 1. Nilai prioritas dan CSP dari kebutuhan konsumen No.  Customer requirments Prioritas CSP 1. Kekerasan Produk Spring Steel 3,0 3,1 2. Mampu bentuk 3,5 3,2 3. Tahan Karat 2,9 2,9 4. Tahan Aus 2,9 3,0 5. Tahan Panas 2,7 3,1 6. Kuat Tarik 3,4 3,1 7. Ukuran Produk 3,0 2,8 8. Terdapat Informasi Komposisi Bahan 3,0 3,0 9. Tingkat Harga 3,0 3,4 10. Mudah Didapat 3,1 3,2
Berdasar  dari  kebutuhan  konsumen  tersebut  kemudian  dilakukan  análisis  dengan  menggunakan  pohon klasifikasi untuk mendapatkan kebutuhan teknis. Metode yang digunakan adalah diskusi dengan tim R&D dan project engineer .   Hasil yang didapatkan untuk kebutuhan teknis ini dikonsultasikan untuk dilihat kelayakan saat  dijalankan  sesuai  dengan  sumber  daya  yang  dimiliki  oleh  perusahaan  pengembang.  Kebutuhan  teknis akhir tersebut dapat dilihat pada Gambar 2. Kebutuhan teknis yang didapatkan yaitu heat treatment , kandungan Kandungan Carbon ( C ), Chrome ( Cr ), Silicon ( Si ), Phosporus ( P ), Manganum  (Mn),  Nickel  (Ni),  Cuprum (Cu), dan Sulphur (S) , rolling process , desain kemasan,  biaya manufaktur, biaya material, transportasi dan ketersediaan sumber daya alam (SDA).
Gambar 2 . Pohon klasifikasi kebutuhan konsumen dan kebutuhan teknis
Mengacu  pada  7  tahapan  QFD  tersebut,  maka  didapatkan  hasil  QFD  untuk  produk spring  steel sebagaimana pada Gambar 3. Prioritas kebutuhan konsumen diurutkan berdasarkan nilai tertinggi dari masing- masing bobot kebutuhan, di mana kebutuhan konsumen yang tertinggi adalah pada mampu bentuk (5,4) harga jual (5,2), kuat Tarik (3,7), kekerasan (2,9), mudah didapat (2,1), tahan  aus (1,8), tahan karat (1,6), ukuran produk (1,0), informasi komposisi bahan (0,8), tahan panas/temperatur tinggi (0,4).
Target  spefisikasi technical  requirements didapatkan  dari  hasil  diskusi  dengan  tim  R&D  dan project engineer serta  mengacu  pada Japan  International  Standard (JIS)  untuk  JIS  G  4801 Spring  steels  grade SUP9A. Sedangkan arah pengembangan ( direction of improvement ) untuk technical requirements disesuaikan dengan  kebutuhan  pengembangan  dan  standar  spesifikasi.  Arah  pengembangan  proses heat  treatment , kandungan Carbon (C), Silicon (Si), Manganum (Mn), Nickel (Ni), Cuprum (Cu), proses rolling dan kondisi pasar global dilakukan perbaikan sesuai dengan target yang ditentukan. Sedangkan kandungan Chrome (Cr), desain  kemasan,  kondisi  transportasi,  ketersediaan  sumber  daya  alama  diupayakan  perbaikan  untuk  selalu meningkat. Sedangkan sebaliknya, untuk kandungan Phosporus (P), Sulphur (S), biaya manufaktur perbaikan akan dilakukan dengan menurunkan nilai yang ada agar menjadi lebih baik.
Berdasarkan  pada  perhitungan  bobot  dari  kebutuhan  teknis  diperoleh  bahwa  nilai  tertinggi  adalah kandungan Carbon (359,1) diikuti oleh Chrome (78,3), Silicon (74,1), Phosporus (74,1), Manganum (62,5). Hasil  dari bobot  tersebut  juga mengindikasikan  bahwa  unsur material menjadi  prioritas  dalam  menentukan kualitas pada produk sring steel . Fokus pengembangan berikutnya adalah pada pengembangan material dasar yang dapat membuat produk spring steel sesuai dengan target produk yang diinginkan oleh konsumen. Hal tersebut  dikarenakan  beberapa  fungsi  dan  fitur  produk  menjadi  pertimbangan  seorang  konsumen  dalam memilih dan menentukan pembelian. Sebagaimana Kim, Wong, Chang, & Park (2016) menjelaskan bahwa segala fitur yang dimiliki oleh produk yang dijual dapat memberikan pengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen. Dengan demikian, pengembangan produk ini akan dikonsentrasikan pada kualitas material dasar produk spring steel .
Kekerasan Produk
Heat treatment
Kandungan Carbon ( C ), Chrome ( Cr ), Silicon ( Si ), Phosporus ( P ), Manganum (Mn), Nickel (Ni), Cuprum (Cu), dan Sulphur (S)
Kandungan Carbon ( C ), Silicon ( Si ), dan Phosporus ( P )
Kandungan Chrome ( Cr ),
Nickel (Ni), dan Cuprum
(Cu)
Kandungan Carbon ( C ), Silicon ( Si ),
Mampu bentuk
Tahan karat Tahan aus Kandungan Carbon ( C ),
Chrome ( Cr), dan
Manganum (Mn) Kuat tarik Tahan temperature tinggi Kandungan Carbon ( C ),
Chrome ( Cr), dan
Manganum (Mn) Rolling process Ukuran produk Desain kemasan Informasi Komposisi Rolling process
Harga jual Kandungan Carbon ( C ), Chrome ( Cr ), Silicon ( Si ), Phosporus ( P ), Manganum (Mn), Nickel (Ni), Cuprum (Cu), dan Sulphur (S)
Biaya manufaktur Biaya material (pasar global) Mudah didapat
Transportasi Ketersediaan SDA
Gambar 3 . QFD untuk produk spring steel

## 3.2 Proses manufaktur Spring Steel
Hasil  QFD  tersebut  kemudian  dilanjutkan  dengan  tahapan  manufaktur  dengan  skala  laboratorium. Tahapan manufaktur ini dengan melalui beberapa proses yaitu: melting (peleburan), casting (pencetakan) , hot rolling (penggulungan), heat treatment (proses pemanasan) dan testing (pengujian).  Pada proses melting ini menggunakan Vaccuum Induction Furnace (VIF). Material yang digunakan adalah campuran scrap material HRC (tipe SPHC dan SS400) sebesar 110 Kg dan Ferroalloy dengan komposisi sebagaimana pada Tabel 2. Tabel 2. Komposisi Material Komposisi HRC Type SPHC HRC Type SS400 C 0.048 0.162 Si 0.010 0.016 Mn 0.280 0.927 P 0.0110 0.0161 S 0.0190 0.0036 Cr 0.037 0.010 Mo 0.0001 0.001 Ni 0.0330 0.0490 V 0.0001 0.0003 Cu 0.0760 0.007 Ti 0.0010 0.0001
Untuk mencapai target komposisi kimia dari spring steel SUP9A perlu dilakukan perhitungan komposisi berat charging scrap , komposisi kimia campuran, dan perhitungan penambahan ferroalloy .
Kemudian  berikut  ini  merupakan  perhitungan  komposisi  kimia  pencampuran  bahan scrap di  tunjukan pada  Tabel  3.  Komposisi  tersebut  belum  sesuai  dengan spring  steel SUP9A  sehingga  perlu  penambahan ferroalloy dengan pendekatan perhitungan.
Perhitungan akurat terhadap penambahan ferroalloy diperlukan untuk mendapatkan prediksi penambahan feroalloy sesuai  target  komposisi  kimia  produk.  Penambahan ferroalloy sangat  dipengaruhi  oleh  kadar ferroalloy ,  efisiensi  dan yield dari ferroalloy .  Berikut  ini  adalah  hasil  dari  perhitungan  penambahan alloy sebagai disajikan pada Tabel 4.
Tabel 3. Hasil perhitungan komposisi kimia pencampuran bahan scrap Komposisi Initial Composition C 0.110 Si 0.039 Mn 0.633 P 0.014 S 0.011 Cr 0.022 Mo 0.0001 Ni 0.042 V 0.0001 Cu 0.0680 Ti 0.0010 Tabel 4 . Penambahan Ferroalloy (g) Total  SPHC  SS400  Target /Ferroalloy C(g) FeSi(g)  FeMn(g)  FeCr(g) FeNi(g) 110 90 20 Min 715 225 29 1229 464 Average 770 396 222 1587 530 Max 825 568 608 1619 584
Untuk  proses  berikutnya  adalah Casting .  Pada  proses  ini  material  tersebut  dicetak  dari  suhu  1560  °C sampai mencapai suhu kamar 100 °C. Casting yang dihasilkan memiliki dimensi 110 mm x 110 mm x 650 mm. Kemudian diproses ke dalam hot rolling dengan menggunakan parameter temperatur 1200 °C dengan waktu  yang  sudah  disesuaikan  dengan  standar  parameter.  Setelah  proses rolling dilakukan heat  treatment dengan  temperatur  830-860°C  dengan  waktu  sesuai  standar  parameter.  Produk  ( specimen )  yang  dihasilkan sebagaimana pada Gambar 4.

## Gambar 4. Round bar spring steels
Produk yang dihasilkan tersebut, kemudian dilakukan pengecekan  komposisi kimia. Hasil pengecekan komposisi kimia dapat dilihat pada Tabel 5, di mana satu unsur Kimia Chrome (Cr) sebesar 1.05%, komposisi yang dihasilkan tersebut melebihi 0.05% dari angka yang  diharapkan (standar =  0.70 − 1.00). Fungsi Chrome pada spring steel adalah untuk menambah tingkat kekerasan material dan umur material (J. W. Lee, 2005). Angka  komposisi Chrome tersebut  memiliki  pengaruh  terhadap  kekerasan  material  produk spring  steel . Dengan demikian untuk memastikan hal tersebut selanjutnya dilakukan uji mekanik.
Tabel 5. Hasil pengecekan produk ( specimen ) Komposisi JIS G4801 Std Nilai C 0.56-0.64 0.58 Si 0.17-0.37 0.24 Mn 0.70-1.00 0.90 P >0.04 0.01 S >0.04 0.01 Cr 0.70-1.00 1.05 Ni >0.35 0.33 Round bar spring steel
Pengujian ( testing ) mekanik dilakukan untuk produk yang dihasilkan. Uji yang digunakan adalah dengan uji tarik dan uji kekerasan sesuai dengan acuan standar pengujian. Hasil uji tarik dapat dilihat pada Tabel 6, di mana hasil uji tarik  menunjukan hasil produk spring steel masuk kedalam standar JIS G4801. Sedangkan uji kekerasan  dapat  dilihat  pada  Tabel  7,  hasil  pengujian  kekerasan  pada  produk spring  steel menunjukan kekerasan produk sesuai dengan standar yang ditetapkan dalam JIS G4801. Dengan demikian, usulan produk spring steel sebagai produk inisial dapat dikatakan layak.
Tabel 6. Hasil uji tarik produk spring steel Nilai Uji Tarik JIS G4801 Std Hasil Percobaan Batas ulur ( kgf/mm 2 ) 117.87 − 119.52 118.18 Kuat tarik ( kgf/mm 2 ) 126.34 − 128.85 126.86 Regangan (% ) 9.8 − 11.3 10 Tabel 7. Hasil uji kekerasan produk spring steel Nilai Uji Kekerasan JIS G4801 Std Hasil Percobaan Hardness Vickers (HV) 376 − 458 380

## 4. Simpulan
Pengembangan produk Spring steel dari material sisa (scrap) dari campuran HRC tipe SPHC dan SS400 dengan menggunakan kerangka berpikir QFD dapat diimpelementasikan dengan baik. QFD dapat digunakan untuk  membantu  melakukan  prioritas  keinginan  konsumen  pada  sebuah  produk,  sehingga    produk  yang dihasilkan dapat memberikan hasil yang sesuai dengan kebutuhan konsumen. Sebagaimana pernyataan dari Chin et al. (2019) bahwa hasil dari QFD dapat menjadi referensi yang berguna bagi perancang dan otoritas manajemen  untuk  meningkatkan  kualitas  dan  mencapai  kepuasan  pelanggan.  QFD  juga  dapat  membantu menentukan secara spesifik dari bagian produk apa yang harus dikembangkan (Donnici, Frizziero, Francia, Liverani, & Caligiana, 2019). Pada penelitian ini, QFD dapat digunakan menentukan fokus pengembangan produk spring steel , di mana fokus pengembangan tersebut adalah pada bahan baku yang digunakan.
Hasil penelitian ini menghasilkan produk sesuai dengan spesifikasi yang diharapkan konsumen dengan komposisi kimia dan mekanik spring steel yang dapat memenuhi standar JIS G4801. Adapun kekuranganganya adalah untuk  komposisi Chrome (Cr)  yang  melebihi angka  yang  diharapkan dari  standar  JIS  G4801, tetapi melalui uji mekanik didapatkan bahwa produk tersebut memenuhi standar yang diharapkan. Hal tersebut dapat dilihat dari hasil dari uji tarik dan uji kekerasan, di mana kedua hasil uji tersebut dinyatakan bahwa produk sesuai dengan standar yang ditargetkan.
Kontribusi penelitian ini adalah memberikan pemahaman konseptual tentang penerapan kerangka QFD untuk pengembangan material dasar sehingga menghasilkan produk yang sesuai dengan kebutuhan konsumen. Selain itu, langkah pengembangan produk spring steel yang didapatkan pada penelitian ini dapat digunakan sebagai rujukan untuk pengembangan produk spring steel dengan menggunakan material HRC.
Keterbatasan pada penelitian ini adalah pengembangan penelitian masih terbatas pada konsumen penggunaan yaitu 1 perusahaan, sehingga masih diperlukan penelitian dengan melibatkan berbagai perusahaan  pengguna  produk spring  steel sehingga  menghasilkan  studi  yang  lebih  komprehensif. Begitu juga dengan produk spring steel yang dihasilkan masih sebatas produk inisial, sehingga dapat dikembangkan ke dalam analisis kualitas produk dengan menggunakan pendekatan Design For Sig Sigma (DFSS)  maupun Design  Failure  Modes  and  Effects  Analysis (DFMEA)  maupun  studi kelayakan produk dengan menggunakan pendekatan analisis biaya.

## Ucapan Terima Kasih
Penulis menyampaikan terima kasih kepada Universitas Serang Raya dan  perusahaan baja di Kota Cilegon yang sudah mendukung program penelitian ini.

## DaftarPustaka
Aleshkov, A. V., Zhebo, A. V., Kalenik, T. K., & Solovev, D. B. (2019). Quality Function Deployment Method for  Development  of  Innovative  Production. Advances  in  Economics,  Business  and  Management Research , 47 (Iscfec 2018), 603–608. https://doi.org/10.2991/iscfec-18.2019.150 Ali  Akram, M.,  Iqbal Mahmud,  M.,  Riad  Bin  Ashraf,  S.,  Awal,  S.,  &  Talapatra,  S.  (2018).  Enhancing the Healthcare  Service  Using  Quality  Function  Deployment  and  Database  Management  System  in  the Outpatient  Department  of  a  Government  Hospital  of  Bangladesh. International  Research  Journal  of Engineering and Technology , 5 (4), 2022–2029. Retrieved from www.irjet.net Chin, K. S., Yang, Q., Chan, C. Y. P., Tsui, K. L., & Li, Y. lai. (2019). Identifying passengers’ needs in cabin interiors  of  high-speed  rails  in  China  using  quality  function  deployment  for  improving  passenger satisfaction. Transportation  Research  Part  A:  Policy  and  Practice , 119 (October  2018),  326–342. https://doi.org/10.1016/j.tra.2018.12.004
Darmawan, H., Purba, H. H., Rezeki, R., Hidayat, N., Siregar, A. R., Retna, F., & Aisyah, S. (2017). Product development strategy with quality function deployment approach: A case study in automotive battery. Management Science Letters , 7 (12), 601–610. https://doi.org/10.5267/j.msl.2017.8.005
Djekic, I., Vunduk, J., Tomašević, I., Kozarski, M., Petrovic, P., Niksic, M., … Klaus, A. (2017). Application of  quality  function  deployment  on  shelf-life  analysis  of  Agaricus  bisporus  Portobello. LWT  -  Food Science and Technology , 78 , 82–89. https://doi.org/10.1016/j.lwt.2016.12.036
Donnici, G., Frizziero, L., Francia, D., Liverani, A., & Caligiana, G. (2019). Innovation design driven by QFD and TRIZ to develop new urban transportation means. Australian Journal of Mechanical Engineering , 00 (00), 1–17. https://doi.org/10.1080/14484846.2019.1615259
Dvoryaninova, O. P., Alekhina, A. V., Kutsova, A. E., Kosenko, I. S., & Pegina, A. N. (2020). Using quality function  deployment  for  improving  fish  preserves  technology. IOP  Conference  Series:  Earth  and Environmental Science , 422 (1). https://doi.org/10.1088/1755-1315/422/1/012048 Han,  D.  I.  D.,  Jung,  T.,  &  Tom  Dieck,  M.  C.  (2019).  Translating  Tourist  Requirements  into  Mobile  AR
Application Engineering Through QFD. International Journal of Human-Computer Interaction , 35 (19), 1842–1858. https://doi.org/10.1080/10447318.2019.1574099
Hidayati, F., Iftadi, I., & Rochman, T. (2013). Design and development of vegetable seller ’ s bike by using anthropometry approach and quality function deployment method (QFD). Performa , 12 (2), 137–146. JSSE. (2007). Materials for springs . (Y. Yamada & T. Kuwabara, Eds.). Berlin: Springer Berlin Heidelberg New York.
Karanjekar, S. B., Lakhe, R. R., & Deshpande, V. S. (2019). A comprehensive quality function deployment model for improving academics of technical institutes. International Journal of Electrical Engineering Education , 0 (0), 1–24. https://doi.org/10.1177/0020720919833053 Kato,  T.,  &  Katsumata,  S.  (2016).  Human  design  technology  using  quality  function  deployment  and  its application. Bulletin of JSSD , 62 (5), 31–40.
Kecek,  G.,  &  Akinci,  O.  C.  (2016).  Quality  Function  Deployment  and  an  Application  in  an  Insurance Company. International  Journal  of  Academic  Research  in  Business  and  Social  Sciences , 6 (4). https://doi.org/10.6007/ijarbss/v6-i4/2085
Keshtkaran, A., Hashemi, N., Kharazmi, E., & Abbasi, M. (2016). Applying Quality Function Deployment Model  in  Burn  Unit  Service  Improvement. Journal  of  Burn  Care  and  Research , 37 (5),  e440–e452. https://doi.org/10.1097/BCR.0b013e3182920d55
Kim, M. K., Wong, S. F., Chang, Y., & Park, J. H. (2016). Determinants of customer loyalty in the Korean smartphone market: Moderating effects of usage characteristics. Telematics and Informatics , 33 (4), 936– 949. https://doi.org/10.1016/j.tele.2016.02.006
Krishnan, V., & Ulrich, K. T. (2001). Product development decisions: A review of the literature. Management Science , 47 (1), 1–21. https://doi.org/10.1287/mnsc.47.1.1.10668
Lee, A. W., Lin, G. T. R., Kuo, W. H., & Lee, S. J. (2017). The application of quality function deployment to smartwatches the house of quality for improved product design. PICMET 2017 - Portland International Conference  on  Management  of  Engineering  and  Technology:  Technology  Management  for  the Interconnected World, Proceedings , 2017 - Janua (March), 1–6.
https://doi.org/10.23919/PICMET.2017.8125413
Lee, J. W. (2005). Microstructures and mechanical properties evaluation of hard chromized austenitic Fe-Mn-
Al alloys. Applied Surface Science , 244 (1–4), 248–251. https://doi.org/10.1016/j.apsusc.2004.10.134 Matorera, D., & Fraser, W. J. (2016). The feasibility of quality function deployment (QFD) as an assessment and quality assurance model. South African Journal of Education , 36 (3), 1–13. https://doi.org/10.15700/saje.v36n3a1275 Oakland, J., & Marosszeky, M. (2006). Total Quality in The Construction Supply Chain (First Ed.). Oxford: Elsevier Ltd.
Paul, V. K., & Seth, V. (2017). Benchmarking and objective selection of technologies for housing in India
using  quality  function  deployment. Journal  of  Construction  in  Developing  Countries , 22 ,  63–78. https://doi.org/10.21315/jcdc2017.22.supp1.4 Polak, P., & Jurczyk-Bunkowska, M. (2017). Employing the quality function deployment (QFD) method to support knowledge management in innovation process planning. Online Journal of Applied Knowledge Management , 5 (2), 92–105. https://doi.org/10.36965/ojakm.2017.5(2)92-105 Tsegaw, F. G., Balasundaram, K., & Kumar, M. S. S. (2017). A Case Study on Improvement of Conceptual Product Design Process by Using Quality Function Deployment. International Journal of Advances in Scientific Research and Engineering (Ijasre) , 03 (4), 1–10. Retrieved from http://www.ijasre.net/uploads/1/2807_pdf.pdf
Ullah, H., & Ali, A. (2017). Design and Development of Mobile Phone Using Quality Function Deployment.
International Journal of Engineering Materials and Manufacture , 2 (1), 1–10. https://doi.org/10.26776/ijemm.02.01.2017.01 Weijie, J. (2020). Research and Application of Mechanical Product Design Process Based on QFD and TRIZ Integration Research and Application of Mechanical Product Design Process Based on QFD and TRIZ Integration.  In Journal  of  Physics:  Conference  Series (pp.  1–6).  https://doi.org/10.1088/1742- 6596/1544/1/012088