## JIUBJ

## Analisis Pemanfaatan E-Commerce di Masa Pandemi Covid-19 pada UMKM Db Wood Kota Surabaya

## Ananda Riana Wulansari Widjanarko, Indrawati Yuhertiana
Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur Correnspondence email: 18013010228@student.upnjatim.ac.id, yuhertiana@upnjatim.ac.id
Abstrak. Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  pengetahuan  mengenai  pemanfaatan  menggunakan E-Commerce dan bagaimana  kondisi  pendapatan  dengan  menggunakan E-Commerce di  masa  pandemi  Covid-19.  Pendekatan  penelitian  yang digunakan adalah pendekatan fenomonologi kualitatif. Data dikumpulkan dalam bentuk deskriptif yaitu mengumpulkan data yang diperoleh  dari  informan-informan  dalam  bentuk  wawancara.  Hasil  analisis  terhadap  pemanfaatan E-Commerce dalam  upaya peningkatan pendapatan di masa pandemi Covid-19 dapat disimpulkan bahwa pelaku UMKM DB Wood memaknai pengetahuan E-Commerce dengan melihat peluang memberanikan membuka bisnis diawal masa pandemi, merencanakan strategi, dan menjaga kepuasan  konsumen  untuk  peningkatan  pendapatan. E-Commerce juga memberikan  keefektifan  dan  keefesienan  waktu. Pendapatan  UMKM  DB  Wood  mengalami  peningkatan  dilihat  dari  penjualan  produk  mencapai  3.000  produk  terjual.  Dapat dikatakan pemanfaatan digitalisasi berbasis E-Commerce dapat memaksimalkan peningkatan pendapatan di masa pandemi Covid- 19.
Kata kunci : analisis; covid-19; e-commerce ; pendapatan
Abstract. The purpose of this study was to determine knowledge about the use of using E-Commerce and the condition of income using  E-Commerce  during  the  Covid-19  pandemic.  The  research  approach  used  is  a  qualitative  phenomenological  approach. Data was collected in descriptive form, namely by collecting data obtained from informants in the form of interviews. The results of the analysis of the use of E-Commerce in an effort to increase income during the Covid-19 pandemic can be concluded that DB Wood's MSME actors interpret E-Commerce knowledge by seeing opportunities to dare to open a business at the beginning of the pandemic,  planning  strategies,  and  maintaining  consumer  satisfaction  to  increase  income.  E-Commerce  also  provides effectiveness and time  efficiency.  DB Wood's  MSME  income  has increased as  seen  from product  sales reaching  3,000 products sold. It can be said that the use of E-Commerce-based digitalization can maximize revenue growth during the Covid-19 pandemic.
Keywords : analysis; covid-19; e-commerce; income

## PENDAHULUAN
Era Digital yang digunakan untuk menggambarkan kemunculan teknologi digital, web, dan komputasi yang tersedia di dunia. Dengan perkembangan zaman digital modern hari ini penggunaan  internet  meningkat.  Terutama  untuk memenuhi kebutuhan bisnis di era sekarang.  Tentu saja, menjalankan bisnis tidak akan semudah menjangkaunya. Berbagai  bahaya  dan  ancaman  menanti  setiap  hari. Dengan  kemajuan  teknologi  di  era  digital,  semakin banyak E-Commerce yang  bermunculan  di  Indonesia (Anugrah,  2020).  Indonesia  saat  ini  sedang  di  masa pandemi Covid-19 . Situasi ini tentunya menjadi masalah yang serius yang dihadapi oleh indonesia. Permasalahan kemunduran  perekonomian  ini  di  sebabkan  oleh pembatasan  aktivitas  ekonomi  masyarakat  di  masa pandemi (Alfin, 2020).
Hasil  survei  Katadata Insight  Center (KIC) menunjukkan, penurunan pendapatan 70% Usaha Mikro, Kecil,  dan  Menengah  (UMKM)  yang  beroperasi  toko offline  saat  masa  pandemi Covid-19 .  Pelaku  usaha  pun berpindah  membuka  toko  online  di E-Commerce untuk menjangkau konsumen dengan luas hingga pasar ekspor. UMKM  DB  Wood ini  membuka  kegiatan  bisnis ditengah  pandemi Covid-19 dengan  berkategori  bahan
makanan  yaitu  bumbu-bumbu  masak  yang  menjadi targetnya  ibu-ibu  rumah  tangga  (Setyowati,  2021). Pemanfaatan  teknologi  digital  merupakan  salah  satu kunci  mendorong  transformasi  usaha,  mikro,  kecil,  dan menengah  (UMKM)  agar  bisa  bersaing  secara  global (Suwarni et al., 2019). Hingga saat ini literasi digital dan kualitas  pelaku  UMKM  masih  minim,  dan  produksi setiap  produk  unggulan  belum  optimal.  Faktanya, sebagian besar pelaku usaha UMKM ingin mempraktekkan  bisnis  digitalnya  untuk  pengembangan usahanya (Susanti, 2020).
Berdasarkan  pada  survei  data  peningkatan belanja  konsumen  Indonesia  terbesar  selama  pandemi Covid-19  di  kategori  bahan  makanan,  yakni  54%.  Data ini didapat dari hasil riset perilaku konsumen perkategori pada  13  dan  20  April  dibandingkan  masa  normal.  Riset tersebut  menyatakan,  pergeseran  belanja  konsumen  ke saluran  online  diperkirakan  akan  terus  terjadi  bahkan setelah  pandemi  mereda.  Survei  ini  dilakukan  terhadap hampir 700 responden di Indonesia.Menurut (Mardiasmo, 2019) efektivitas adalah tingkat pencapaian tujuan kegiatan yang dilakukan dengan tujuan yang telah ditentukan.  Efektivitas  disini  dapat  disimpulkan  bahwa penggunaan E-Commerce pada UMKM sangat menciptakan tujuan yang telah direncanakan.
Ananda  Riana  Wulansari  Widjanarko  dan  Indrawati  Yuhertiana,  Analisis  Pemanfaatan  E-Commerce  di  Masa  Pandemi Covid-19 pada UMKM Db Wood Kota Surabaya
Technology  Acceptance  Model (TAM)  digunakan  untuk niat  menerima  atau  menggunakan  teknologi  baru  yang ditentukan  oleh  kemudahan  penggunaan  yang  dirasakan dan  manfaat  yang  dirasakan  (Wibasuri  et  al.,  2018). Technology  Acceptance  Model (TAM)  disini  dapat disimpulkan  bahwa  pengetahuan  pelaku  UMKM  dalam menggunakan E-Commerce dapat  memudahkan  dan bermanfaat  bagi  pelaku  UMKM  untuk  peningkatan pendapatan.
Surabaya  merupakan  salah  satu  wilayah  Jawa Timur  yang  memiliki  banyak  badan  usaha  UMKM dengan  produk  yang  beragam.  Sebelum E-Commerce berkembang  pesat,  sebagian  besar  pelaku  UMKM menjual  produk  usahanya  melalui  toko,  pameran,  atau acara  budaya  tertentu.  Tapi  hari  ini,  kebiasaan  belanja orang  berubah,  dan E-Commerce sedang  meningkat.  Ini adalah kesempatan bagi  usaha  kecil  untuk berpartisipasi dalam  memilih  opsi E-Commerce yang  aksesnya  gratis. Dalam  penelitian  ini  ingin  mengetahui  pengetahuan pelaku  UMKM  DB  Wood  mengenai  pemanfaatan menggunakan E-Commerce dan  bagaimana  kondisi pendapatan  dengan  menggunakan E-Commerce di  masa pandemi  Covid-19.  Dengan  mengetahui  hal  tersebut, bisa  mengetahui  pelaku  UMKM  dalam  penggunaan E- Commerce agar UMKM di Kota Surabaya berkembang.

## METODE
Metode  yang  digunakan  pada  penelitian  ini adalah  metode  fenomenologi  kualitatif.  Fenomenologi itu  meneliti  dan  memaknai  pengalaman  orang  –  orang yang  menjadi  subjek  penelitiannya  (Creswell,  2014). Alasan peneliti menggunakan metode penelitian kualitatif karena sifat masalah yang diteliti, penelitian ini ingin  mengungkap  dan  memahami  sesuatu  dibalik fenomena  di  lingkungan  masyarakat  serta  memperoleh gambaran  yang  lebih  mendalam  tentang  efektivitas pemanfaatan  digitalisasi  berbasis E-Commerce dalam peningkatan pendapatan UMKM di Masa Pandemi serta strategi untuk mempertahankan UMKM dengan menggunakan E-Commerce. Teknik pengumpulan datanya  berupa  obervarsi  dan  wawancara.  Dalam penelitian  ini,  peneliti  menyelidiki  pengetahuan  pelaku UMKM dalam menggunakan E-Commerce serta kondisi pendapatan  UMKM  dalam  menggunakan  E-Commerce di  masa  pandemi  Covid-19.  Penentuan  informan  yang menggunakan  teknik  purposive  sampling  yang  mana informan  yang  dipilih  merupakan  pihak  yang  dianggap paling mengetahui dan memahami tentang permasalahan dalam  penelitian  ini.  Adapun  informan  yaitu  Founder, Karyawan  1,  Karyawan  2,  Karyawan  3,  Karyawan  4, Karyawan  5,  Karyawan  6,  Konsumen  1,  Konsumen  2, Konsumen  3.  Jenis  data  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  data  primer  dan  data  sekunder.  Penelitian ini dilakukan di UMKM DB Wood Kota Surabaya yang berjualan  kebutuhan  masak  seperti  bumbu-bumbu rempah, daun dan teh, biji-bijian.

## HASIL

## Pengetahuan Pelaku UMKM Mengenai E-Commerce
Pelaku  UMKM  dituntut  untuk  bisa  paham dengan  baik  teknologi  sekarang  untuk  mempermudah pekerjaan  di  platform  E-Commerce  dan  meningkatkan produktivitas  untuk  menganalisis  situasi  pasar.  Dengan mengetahui pengetahuan UMKM mengenai E- Commerce,  bisa  mengetahui  alasan  pelaku  UMKM membuka  kegiatan  bisnisnya  diawal  masa  pandemi Covid-19.  Pengetahuan  founder  DB  Wood  yang  sudah cukup baik  itu dilihat dari cara founder melihat peluang pasar  yaitu  founder  melihat  peluang  membuka  bisnis dengan  menjual  produk  bumbu  rempah-rempah  yang saat itu sedang dibutuhkan oleh masyarakat untuk sistem kekebalan  tubuh.  Maka,  pelaku  UMKM  berani memutuskan  membuka  bisnisnya  pada  saat  awal  masa pandemi.  Pelaku  UMKM  dalam  hal  ini  memaknai  E- Commerce sebagai sebuah peluang untuk memaksimalkan produktivitas kegiatan bisnisnya.
Pengetahuan  dari  sisi  karyawan  DB  Wood  yang telah cukup memadai untuk bisa membantu founder DB Wood  memaksimalkan  produktivitas  kegiatan  bisnisnya agar  terus  meningkat.  Kemampuan  pengetahuan karyawan  yang  bisa  menganalisis  kondisi  pasar  melalui E-Commerce. Kemampuan itu juga dibantu oleh founder DB  Wood  dengan  melakukan  memberi  pelajaran mengenai  sistem  E-Commerce  kepada  karyawan  DB Wood.  Keyakinan  UMKM  DB  Wood  berbisnis  muncul karena  adanya  manfaat  yang  diperoleh.  UMKM  DB Wood  memanfaatkan  E-Commerce  optimal,  dengan  E- Commerce  UMKM  DB  Wood  bisa  memperluas jangkauan komunikasi dengan konsumen, bisa menghemat  biaya  yang  bisa  memotong  pendapatan dengan  tidak  membuka  toko  fiisk  jadi  tidak  perlu membayar biaya listrik dan biaya sewa, dan  Dalam segi keuangan  administrasi  usaha  sudah  disediakan  oleh pihak  Shopee,  sekaligus  dapat  meningkatkan  brand awareness pada perusahaan dalam upaya memperkenalkan  perusahaan  kepada  masyarakat  luas melalui internet.
Saat  mendapatkan  manfaat  dari  E-Commerce, tidak bisa dihindari bahwa di dalam sistem E-Commerce itu ada  hambatan yang dialami oleh UMKM  DB Wood. Dengan  adanya  hambatan  akan  berpengaruh  di pendapatan  UMKM  DB  Wood  karena  di  dalam  sistem E-Commerce  terdapat  beberapa  fitur  yang  jika digunakan  akan  menimbulkan  biaya-biaya  berlebih  dan berkurangnya  pendapatan  yang  diterima.  Pengetahuan founder  DB  Wood  yang  sudah  baik  itu  dilihat  dari  cara founder  melihat  peluang  pasar  yaitu  founder  melihat peluang membuka bisnis dengan menjual produk bumbu rempah-rempah  yang  saat  itu  sedang  dibutuhkan  oleh masyarakat  untuk  sistem  kekebalan  tubuh.  Peneliti melihat  juga  pengetahuan  dari  sisi  karyawan  DB  Wood yang  telah  cukup  memadai  untuk  bisa  membantu founder  DB  Wood  memaksimalkan  produktivitas kegiatan  bisnisnya  agar  terus  meningkat.  Kemampuan
Ananda  Riana  Wulansari  Widjanarko  dan  Indrawati  Yuhertiana,  Analisis  Pemanfaatan  E-Commerce  di  Masa  Pandemi Covid-19 pada UMKM Db Wood Kota Surabaya
pengetahuan  karyawan  yang  bisa  menganalisis  kondisi pasar  melalui  E-Commerce.  Keyakinan  UMKM  DB Wood  berbisnis  muncul  karena  adanya  manfaat  yang diperoleh. Saat mendapatkan manfaat dari E-Commerce, tidak bisa dihindari bahwa di dalam sistem E-Commerce itu ada  hambatan yang dialami oleh UMKM  DB Wood. Dengan  adanya  hambatan  akan  berpengaruh  di pendapatan  UMKM  DB  Wood  karena  di  dalam  sistem E-Commerce  terdapat  beberapa  fitur  yang  jika digunakan  akan  menimbulkan  biaya-biaya  berlebih  dan berkurangnya pendapatan yang diterima.

## Pendapatan UMKM Menggunakan E-Commerce
Pendapatan  adalah  hal  yang  utama  dalam membuka  bisnis.  Pendapatan  itu  hasil  dari  penjualan produk,  dengan  pendapatan  yang  dikatakan  bagus  dan tinggi  hal  itu  menunjukkan  bahwa  pelaku  UMKM memanfaatkan  E-Commerce  dengan  baik.  Semakin tinggi  pendapatan  UMKM  itu  dikatakan  mampu bertahan ditengah persaingan usaha, UMKM yang tidak mampu mendapatkan pendapatan yang tinggi tidak akan bisa bersaing karena UMKM tersebut tidak bisa melihat peluang  di  pasar.  Pendapatan  UMKM  akan  terus meningkat  jika  pelaku  UMKM  terus  memanfaatkan  E- Commerce  dengan  optimal.    Berdasarkan  observarsi lapangan UMKM DB Wood, pendapatannya mengalami pendapatan  yang  tinggi  dan  stabil.  Peneliti  melihat  di UMKM  DB  Wood  memiliki  petani  pribadi  untuk menghasilkan produk yang dijual dan UMKM DB Wood sudah dijadikan distributor oleh UMKM kecil yang baru merintis usahanya.
Kualitas  produk  yang  baik  dan  pengemasan barang  adalah  beberapa  faktor  yang  mempengaruh kepuasan  atau  kepercayaan  pembeli  terhadap  produk yang  dihasilkan  UMKM  DB  Wood  dan  peningkatan pendapatan  pada  UMKM  DB  Wood.  Pencapaian pendapatan  yang  tinggi  di  dukung  dengan  adanya strategi  yang  disusun  UMKM  DB  Wood  yaitu  selalu memperbarui  produk  dengan  menambah  produk  yang sedang diminati pasar, memberikan harga diskon diskon, dan  menggunakan  fitur  di  E-Commerce  yaitu  fitur produk dengan mendeskripsikan produk sejelas mungkin. Dengan demikian, seperti yang terlihat kondisi sekarang  masa  pandemi  Covid-19,  kondisi  masa pandemi  berdampak  dalam  beberapa  hal  seperti pendapatan  yang  turun,  pesaing  yang  bermunculan karena  kurangnya  lapangan  pekerjaan,  dan  perubahan permintaan pasar konsumen. Jadi, pendapatan yang terus naik dibutuhkan pemikiran untuk terus mempertahankan bisnisnya. UMKM DB Wood mempertahankan bisnisnya dengan inovasi di bisnisnya.
UMKM  DB  Wood  mengembangkan  dan mempertahankan bisnisnya dengan  kinerja,  kepercayaan konsumen,  dan  strategi  yang  dimiliki  UMKM  DB Wood.  Maka,  pendapatan  yang  dihasilkan  UMKM  DB Wood  terus  meningkat  di  awal  masa  pandemi  hingga masa  new  normal.  Berdasarkan  informasi  dari  informan
pendapatan  UMKM  DB  Wood  memang  bisa  dikatakan stabil  dan  mendapat  pendapatan  yang  tinggi.  Tetapi,  di beberapa produk lain mengalami penurunan dikarenakan faktor kondisi yaitu pandemi Covid-19 yang sudah mulai menurun atau sudah mulai hilang produk seperti empon- empon atau jahe sudah berkurang minatnya untuk sistem kekebalan  tubuh  orang.  Pendapatan  yang  tinggi disebabkan  karena  produk  yang  dijual  oleh  UMKM DB Wood itu produk yang siap pakai dan sangat dibutuhkan oleh  semua  kalangan  masyarakat  terutama  ibu  rumah tangga  dan  pedagang  makanan.  Dari  pengetahuan UMKM  DB  Wood  untuk  melihat  kondisi  pasar  sudah membuat  pendapatan  yang  didapat  bisa  stabil.  Bisa dilihat  dari  penjualan  produk  di  E-Commercenya  bisa mencapai  2.000  hingga  3.000  produk  sudah  terjual dengan  penilaian  produk  yang  memuaskan  konsumen. UMKM DB Wood menggunakan platform E-Commerce dengan target pasar yang luas dan sistem yang berfungsi dengan  bagus  berhubungan  antara  penjual  dan  pembeli untuk peningkatan pendapatan.

## SIMPULAN
Penelitian ini mengungkapkan bahwa: (1) pelaku UMKM  DB  Wood  memaknai  pemanfaatan  digitalisasi E-Commerce dengan  Pengetahuan  dibuktikan  dari pelaku  melihat  peluang  untuk  memberanikan  membuka bisnis  di  awal  masa  pandemi.  Melihat  cara  founder memahami  situasi  lalu  mengidentifikasi  masalah  untuk menyelesaikan  persoalan  agar  pendapatan  di  masa pandemi  meningkat  dengan  mengggabungkan  ide-ide; dan  (2)  pendapatan  UMKM  DB  Wood  memang  bisa dikatakan mendapat pendapatan yang  tinggi, dilihat dari kepuasan konsumen,  kualitas produk dan  kemasan yang baik.  Tetapi,  di  beberapa  produk  lain  mengalami penurunan  dikarenakan  faktor  kondisi  yaitu  pandemi Covid-19  yang  sudah  mulai  menurun  atau  sudah  mulai hilang.  Dengan  memakai  E-Commerce  sebagai  media penjualan dapat menjadikan upaya peningkatan pendapatan. Pencapaian pendapatan yang tinggi didukung oleh strategi yang dikembangkan oleh UMKM DB Wood, yaitu menjaga produk tetap up to date dengan menambah  produk  yang  sedang  diminati  pasar, menurunkan  harga  dan  menggunakan  fungsi E- Commerce yaitu  fitur  produk  dengan  menggambarkan produk  sejelas  mungkin.  Jadi,  dapat  dikatakan pemanfaatan  digitalisasi  berbasis  E-Commerce  dalam upaya  peningkatan  pendapatan  di  masa  pandemi  ini efektif.

## DAFTAR PUSTAKA
Akhmad,  K.  A.,  &  Purnomo,  S.  2021.  Pengaruh Penerapan  Teknologi  Informasi  pada  Usaha Mikro  Kecil  dan  Menengah  di  Kota  Surakarta. Sebatik , 25
https://doi.org/https://doi.org/10.46984/sebatik.v
25i1.1293
Ananda  Riana  Wulansari  Widjanarko  dan  Indrawati  Yuhertiana,  Analisis  Pemanfaatan  E-Commerce  di  Masa  Pandemi Covid-19 pada UMKM Db Wood Kota Surabaya
Alfin,  A.  2020.  Analisis  Strategi  UMKM  dalam Menghadapi  Krisis  di  Era  Pandemi  Covid-19. Jurnal Inovasi Penelitian , 1,
https://doi.org/https://doi.org/10.47492/jip.v1i8. 280 Anugrah,  R.  J.  2020.  Efektifitas  Penerapan  Strategi Online  Marketing  Oleh  UMKM  Dalam  Masa Pembatasan  Sosial  Berskala  Besar  (PSBB) Corona  Viruses  Disease  2019  (covid-19). Manova  (Jurnal  Manajemen  Dan  Inovasi) , 2 . https://doi.org/https://doi.org/10.15642/manova. v3i2.302 Creswell,  J.  W.  2014. Research  Design:  Qualitative, Quantitative,  and  Mixed  Methods  Approaches (4th ed). CA: Sage Publications. Desy  Setyowati.  2021. Survei  KIC: E-Commerce Bantu UMKM  Bertahan  saat  Pandemi  hingga  Ekspor. Retrieved  February  18,  2021  from  databoks website: https://katadata.co.id/desysetyowati/digital/608c 0ba1db71b/survei-kic-e-commerce-bantu- umkm-bertahan-saat-pandemi-hingga-ekspor Susanti,  E.  2020.  Pelatihan  Digital  Marketing  Dalam
Upaya Pengembangan Usaha Berbasis Teknologi  pada  UMKM  di  Desa  Sayang Kecamatan Jatinagor. Sewala: Jurnal Pengabdian  Masyarakat  Pembangunan  Sosial, Desa, Dan Masyarakat , 1 (2). https://doi.org/https://doi.org/10.24198/sawala.v 1i2.26588 Suwarni,  E.,  Sedyastuti,  K.,  &  Mirza,  A.  H.  2019. Peluang  dan  Hambatan  Perkembangan  Usaha Mikro  pada  Era  Ekonomi  Digital. Ikraith
Ekonomika , 2 (1) . https://journals.upi- yai.ac.id/index.php/IKRAITH- EKONOMIKA/article/view/401 Wibasuri, A., Bangsawan, S., MS, M., & Ribhan. 2018. Determinants  of  Attitude  Tourist  in  E-Tourism Usage. International  Journal  of  Engineering  & Tecnology ,
7 (4) , https://doi.org/http://dx.doi.org/10.14419/ijet.v7i 4.12189