## PENGARUH KARAKTERISTIK PEKERJAAN DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA PEGAWAI
(STUDI KASUS PADA PT BANK RAKYAT INDONESIA, TBK CABANG MATARAM)
1 Putri Yana Prassuari, 2 Nizar Hamdi, 3 Ahmad Bairizki
123 Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi AMM Mataram
1 yanapputri@gmail.com

## Abstract
This study aims to determine the influence of both partial and simultaneous about the characteristics  of  work  and  work  environment  on  employee  job  satisfaction  on  PT  Bank Rakyat  Indonesia  (Persero)  Tbk,  branch  of  Mataram.  The  type  of  research  used  in  this study is an associative research. The sample in this study is the total number of employees of PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk, Branch of Mataram. While data analysis is generated through SPSS using multiple linear regression analysis, partial determination, F test  and  t  test.  The  results  showed  that  job  characteristics  and  work  environment  have  a significant  effect  on  job  satisfaction.  Simultaneously  through  F  test,  work  characteristics and  work  environment  have  a  significant  effect  on  job  satisfaction  where  the  value  of  f count is higher than f table that is equal to 171.098 > 3.20. Work environment is the most dominant  variable  to  affecting  employee  job  satisfaction.  The  result  of  coefficient  of determination  also  shows  that  the  ability  of  independent  variable  consisting  of  work characteristic  and  work  environment  in  explaining  variation  of  dependent  variable  is considered high enough. It can be seen from the analysis of the coefficient of determination that  is  equal  to  0.876  or  87.6%. Furthermore,  the  residual  value  of  adjusted  R  square (0.124 or 12.4%) is the influence by other variables which is not included in this research study.
Keywords : job characteristics, work environment, job satisfaction

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  karakteristik  pekerjaan  dan lingkungan  kerja  terhadap  kepuasan  kerja  pegawai  pada  PT  Bank  Rakyat  Indonesia (Persero)  Tbk,  Cabang  Mataram.  Dan  untuk  mengetahui  apakah  terdapat  pengaruh  yang signifikan  dari  karakteristik  pekerjaan  dan  lingkungan  kerja  terhadap  kepuasan  kerja pegawai  pada  PT.  Bank Rakyat Indonesia  Cabang  Mataram  baik secara parsial maupun secara  simultan.  Jenis  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  penelitian asosiatif.  Sampel  dalam  penelitian  adalah  keseluruhan jumlah pegawai  PT Bank  Rakyat Indonesia (Persero) Tbk, Cabang Mataram. Sedangkan analisa data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi  linier  berganda, determinasi  partial,  uji  T dan uji  F  yang  di  kelola  melalui  SPSS.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  karakteristik pekerjaan  dan  lingkungan  kerja  berpengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan  kerja. Sedangkan  secara  simultan  karakteristik  pekerjaan  dan  lingkungan  kerja  berpengaruh terhadap kepuasan kerja dengan nilai f hitung lebih besar dari f tabel yaitu  171,098>3,20. Lingkungan  kerja  adalah  variabel  yang  paling  dominan  mempengaruhi  kepuasan  kerja pegawai.  Hasil  koefisien  determinasi  juga  menunjukkan  bahwa  kemampuan  variabel independen  yang  terdiri  dari  karakteristik  pekerjaan  dan  lingkungan  kerja  dalam menjelaskan  variasi  variabel  dependen  sudah  tinggi.  Hal  tersebut  dapat  dilihat  dari  hasil analisis  pada  koefesien  determinasi  sebesar  0,876  atau  87,6%.  Selanjutnya  sisa  dari  nilai
adjusted  R square yaitu  sebesar  0,124  atau  12,4%  adalah  merupakan  pengaruh  dari variabel lain yang tidak dimasukkan ke dalam penelitian.
Kata kunci: karakteristik pekerjaan, lingkungan kerja, kepuasan kerja pegawai

## PENDAHULUAN
PT Bank Rakyat Indonesia merupakan salah satu Badan Usaha Milik Negara (BUMN), yang  menjadikan  perusahaan  ini  memiliki  sistem  pengorganisasian  yang  solid.  Namun bukan  berarti  tidak  terdapat  permasalahan  internal  yang  terjadi.  Berdasarkan  studi observasi  yang  telah  dilakukan,  umumnya  beberapa  kendala  yang  terdapat  di  dalam organisasi  antara lain adalah karakteristik pekerjaan yang di diterapkan, lingkungan kerja, dan kepuasan kerja pegawainya.
Robbins (2002:249) menyatakan bahwa dalam karakteristik pekerjaan dimana dimensi pertama yaitu ragam keterampilan, identitas tugas, tingkat pentingnya tugas, berkombinasi untuk menciptakan  pekerjaan ini muncul dalam  suatu pekerjaan, dapat diramalkan bahwa pemegang jabatan akan memandang pekerjaan sebagai sesuatu yang penting dan berharga. Pekerjaan  yang  memiliki  otonomi  memberikan  pemegang  jabatan  dan  pekerjaan  tersebut suatu perasaan tanggung jawab pribadi mengenai hasilnya dan bahwa jika suatu pekerjaan memerlukan umpan balik, pekerja tersebut akan mengetahui kinerjanya secara efektif.
Menurut hasil observasi  yang didapat dari pegawai PT Bank Rakyat  Indonesia (BRI) Cabang  Mataram,  diketahui  bahwa  karakteristik  pegawai  tidak  hanya  memiliki keterampilan  kerja  dan  tanggung  jawab  yang  sesuai  dengan  posisi  kerjanya  saja  namun mereka  juga  dituntut  untuk  memahami  bidang  pekerjaan  lainnya  yang  di  anggap  linier. Seperti  halnya  posisi Customer  Service harus  bisa  menguasai  pekerjaan  seorang teller, marketing ,  dan  pengisian  ATM.  Ini  difungsikan  apabila  salah  satu  Pegawai  tidak  masuk kerja  karena  alasan  yg  kongkrit  maka  bisa  di  gantikan  dengan  petugas  lainnya.  Dari masalah  tersebut  bahwa  pegawai  tidak  melaksanakan  pekerjaan  sesuai  dengan job description atau  tidak  sesuai  dengan  jabatannya , akibatnya  pegawai  merasakan ketidakpuasan  dalam  pekerjaannya  karena  adanya  penumpukan  pekerjaan  apabila ditambah dengan pekerjaan yang lainnya.
Selain itu bila dilihat dari aspek lingkungan kerja, dimana penelitian ini berfokus pada lingkungan  kerja  fisik  telah  diketahui  bahwa  masalah  yang  terjadi  pada  pegawai  bank yaitu suatu pekerjaan menggunakan sistem online, sehingga apabila terjadi gangguan  atau jaringan  menjadi offline maka  pekerjaan  akan  terhenti.  Dampaknya  pengantrian  akan memanjang,  temperatur  suhu  ruangan  naik  menjadi  tidak  sejuk,  kebisingan  terjadi karena  membeludaknya  nasabah  yang  ada,  pekerjaan  menumpuk,  dengan  itu berimplikasi pada kepuasan kerja para pegawai bank.
Umar (2008:213)  menyatakan  bahwa  kepuasan  kerja  adalah  perasaan  dan penilaian seorang  atas  pekerjaannya,  khususnya  mengenai  kondisi  kerjanya,  dalam  hubungannya dengan apakah pekerjaannya mampu memenuhi harapan, kebutuhan, dan keinginannya.
Kepuasan  kerja terlihat  dari  kesehatan  yang baik,  dimana pegawai  tidak cepat lelah, cepat  bosan,  mempunyai  semangat  kerja  yang  tinggi,  mampu  mengerjakan  tugasnya dengan  baik  dan  benar  serta  pegawai  mempunyai  kewajiban  untuk  memelihara kesehatannya agar dapat melaksanakan tugasnya secara optimal.
Fenomena di atas tentu harus disikapi secara bersama-sama baik oleh intern PT. Bank Rakyat  Indonesia  Pusat  selaku  pemberi  wewenang  dan  PT.  Bank  Rakyat  Indonesia Cabang  Mataram  selaku  pelaksana.  Peran  Kepala  Cabang  sangat  penting  dan  sangat dibutuhkan  dalam  upaya  meningkatkan  kualitas,  kuantititas  dan  tanggung  jawab  hasil
kerja  semua  pegawai  yang  ada,  dimana  Kepala  Cabang  berupaya  mencari  solusi  agar masalah ini dapat diatasi.

## Tabel 1. Data Absensi Pegawai PT. Bank Rakyat Indonesia Cabang Mataram Agustus 2016 – Maret 2017
Bulan Tahun Keterangan Persentase Jumlah absensi Jumlah karyawan/ Orang Absensi Sakit/ Orang  Izin/orang Tanpa keterangan/orang Agustus 2016 49 4 3 2 18,37% September  2016 49 2 4 2 16,33% Oktober 2016 49 5 2 1 16,33% Nopember  2016 49 6 - 1 14,3% Desember  2016 49 3 - 1 8,16% Januari 2017 49 2 2 1 10,2% Pebruari 2017 49 4 - - 8,16% Maret 2017 49 3 3 - 12,24%
Sumber: Data primer yang diolah
Dari data di atas dapat diketahui bahwa pada bulan Agustus 2016 persentase jumlah pegawai  yang  berhalangan  hadir  adalah  sebanyak  18,37%.  Di  bulan  berikutnya  jumlah absensi  berkurang  menjadi  16,33%  dan  bertahan  hingga  bulan  Oktober  2016.  Di  bulan berikutnya yaitu Nopember 2016 tingkat absensi kembali menurun menjadi 14,3% dan juga di  akhir  tahun  2016  yaitu  bulan  Desember  tingkat  absensi  ikut  menurun  menjadi  8,16%. Pada awal tahun 2017, tepatnya di bulan Januari 2017 jumlah absensi mengalami kenaikan yaitu menjadi 10,2%. Di bulan Pebruari 2017 sempat mengalami penurunan jumlah absensi menjadi 8,16%, namun di bulan berikutnya jumlah absensi kembali mengalami peningkatan menjadi 12,24%.
Berdasarkan  kajian  di  atas  dimungkinkan  bahwa  ketidakpuasan  pegawai  pada pekerjaannya  menjadi  penyebab  jumlah  ketidakhadirannya  pada  hari  kerja.  Seperti  sakit, izin  istirahat  atau  tanpa  keterangan  lainnya  yang  mungkin  disebabkan  oleh  akumulasi beban pekerjaan (karakteristik), dan lingkungan kerjanya. Oleh karena itu hal ini perhatian yang cukup menarik untuk dijadikan bahan penelitian studi kasus lebih lanjut.

## KAJIAN PUSTAKA
Adapun  pengertian  karakteristik  pekerjaan  adalah  sikap  aspek  internal  dari  kerja  itu sendiri  dari  variasi  keterampilan  yang  dibutuhkan,  prosedur  dan  kejelasan  tugas,  tingkat kepentingan  tugas,  kewenangan  dan  tanggung  jawab  serta  umpan  balik  dari  tugas  yang telah dilakukan (Berry, 2005:186).
Pada dasarnya setiap pekerjaan pasti mempunyai karakteristik tersendiri. Antara satu pekerjaan  dengan  pekerjaan  yang  lain  dimungkinkan  adanya  kesamaan  karakteristik, namun  dapat  dipastikan  bahwa  mayoritas  pekerjaan  mempunyai  perbedaan  karakteristik. Indikator karakteristik pekerjaan menurut (Robbins, 2002:248) adalah sebagai berikut:
1. Ragam Keterampilan
Tingkatan  dimana  pekerjaan  tersebut  memerlukan  aktivitas  yang  berbeda  sehingga dapat menggunakan sejumlah keterampilan dan bakat yang berbeda-beda.
2. Identitas Tugas
Tingkatan  dimana  pekerjaan  tersebut  memerlukan  penyelesaian  dari  seluruh  detail pekerjaan yang dapat diidentifikasi.
3. Tingkat pentingnya
Tingkatan  dimana  suatu  pekerjaan  tersebut  memiliki  dampak  yang  substansial terhadap kehidupan atau pekerjaan orang lain.
4. Otonomi
Tingkatan dimana pekerjaan memerlukan kebebasan yang substansial (sesungguhnya),  independensi  (berdiri  sendiri),  dan  keleluasaan  terhadap  individu dalam  menyusun  jadwal  pekerjaan  untuk  menentukan  prosedur-prosedur  yang digunakan dalam melaksanakannya.
5. Umpan Balik
Tingkatan  dimana  dalam  pelaksanaan  pekerjaan  yang  diperlukan  oleh  pekerjaan tersebut  berakibat  pada  perolehan  individu  secara  langsung  informasi  yang  jelas mengenai efektivitas kinerjanya.
Menurut  Sedarmayati  (2009:21)  definisi  lingkungan  kerja  adalah  keseluruhan  alat perkakas  dan  bahan  yang  dihadapi,  lingkungan  sekitarnya  di  mana  seseorang  bekerja, metode  kerjanya,  serta  pengaturan  kerjanya  baik  sebagai  perseorangan  maupun  sebagai kelompok.  Nitisemito  (2000:183)  mendefinisikan  lingkungan  kerja  adalah  segala  sesuatu yang  ada  disekitar  para  pekerja  yang  dapat  mempengaruhi  dirinya  dalam  menjalankan tugas-tugas  yang  diembankan.  Adapun  indikator  lingkungan  kerja  menurut  Sedarmayanti (2009:46) adalah penerangan/cahaya ditempat kerja, temperatur/suhu udara ditempat kerja, kelembapan  udara  ditempat  kerja,  sirkulasi  udara  ditempat  kerja,  kebisingan  ditempat kerja,  bau tidak  sedap  ditempat  kerja, tata  warna  ditempat  kerja,  dekorasi  ditempat  kerja, musik ditempat kerja, dan keamanan ditempat kerja.
Handoko  (2001:193)  menjelaskan  kepuasan  kerja  adalah  keadaan  emosional  yang menyenangkan atau tidak menyenangkan dimana karyawan memandang pekerjaan mereka. Sementara  menurut  schermerhorn  (2003:291),  kepuasan  kerja  adalah  derajad  seseorang sampai dimana seorang individu merasa secara positif atau secara negatif tentang berbagai aspek  pekerjaan.  Adapun  indikator  pada  kepuasan  kerja  adalah  sebagaimana  yang dijelaskan oleh Robbins (2002:151) adalah kerja yang secara mental menantang, ganjaran yang pantas, kondisi kerja yang mendukung, rekan kerja yang mendukung, dan kesesuaian antara pribadi dengan pekerjaan.

## Rerangka Pemikiran
Dalam  penelitian  ini  terdapat  dua  variabel  bebas  yang  dipilih  yaitu  karakterstik Pekerjaan  (X 1 ),  lingkungan  kerja  (X 2 ),  kedua  variabel  tersebut  akan  digunakan  untuk mengetahui  pengaruhnya  terhadap  variabel  terikat  yaitu  kepuasan  Kerja  (Y).  Adapun bagan rerangka pemikirannya adalah sebagai berikut.
Gambar 1. Rerangka Pemikiran
Karakteristik Pekerjaan (X 1 ) Lingkungan Kerja (X 2 )
Kepuasan Kerja (Y)

## Hipotesis
Menurut  Robbins  (2002:151)  salah  satu  faktor  yang  mendukung  kepuasan  kerja adalah  kondisi  kerja  yang  mendukung,  dimana  karyawan  peduli  akan  lingkungan  kerja, baik  untuk  kenyamanan  pribadi,  maupun  untuk  mengerjakan  tugas  yang  baik.  Selain  itu kebanyakan karyawan lebih menyukai bekerja dekat dengan rumah, dengan fasilitas  yang bersih dan relatif modern, serta dengan alat-alat dan peralatan yang memadai.
Bangun (2006) dalam penelitiannya yang berjudul Pengaruh Karakteristik Pekerjaan terhadap Kepuasan Kerja dan  Komitmen Organisasi serta Dampaknya pada Produktivitas Kerja Karyawan (Survai pada Karyawan Industri Tekstil Propinsi Jawa Barat) menjelaskan bahwa karakteristik pekerjaan berpengaruh terhadap kepuasan kerja sebesar 53% .
Hasil penelitian Wibowo (2014) Uji-t antara pengaruh lingkungan kerja fisik dengan kepuasan kerja karyawan menunjukkan t-hitung = 3,707. Sedangkan t-tabel (α = 0.05 ; db residual = 58) adalah sebesar 2,002. Karena t hitung > t tabel yaitu 3,707 > 2,002 atau nilai signifikasi t (0,000) < α = 0.05 maka pengaruh lingkungan kerja fisik terhadap kepuasan kerja karyawan adalah signifikan.
Mastono  (2011)  dalam  penelitiannya  menjelaskan  bahwa  terdapat  pengaruh  positif antara  karakteristik  pekerjaan  dan  lingkungan  kerja  terhadap  kepuasan  kerja  pegawai. diketahui  bahwa  karakteristik  pekerjaan  memiliki  nilai  tingkat  signifikan  yang  paling tinggi  terhadap  kepuasan  kerja,  yakni  sebesar  0,915  bila  dibandingkan  dengan  variabel bebas lainya yaitu lingkungan kerja 0,125.
Berdasarkan  literatur  dan  hasil  penelitian  terdahulu  yang  telah  diuraikan  di  atas, maka dapat ditemukan beberapa hipotesis yaitu:
H 1 : Karakteristik  pekerjaan  berpengaruh  signifikan  secara  parsial  terhadap  kepuasan kerja pegawai PT. Bank Rakyat Indonesia Cabang Mataram.
H 2 : Lingkungan  kerja  berpengaruh  signifikan  secara  parsial  terhadap  kepuasan  kerja pegawai PT. Bank Rakyat Indonesia Cabang Mataram.
H 3 : Karakteristisk  pekerjaan  dan  lingkungan  kerja  berpengaruh  signifikan  secara simultan  terhadap  kepuasan  kerja  pegawai  PT.  Bank  Rakyat  Indonesia  Cabang Mataram.
H4 :  Karakteristik  Pekerjaan  berpengaruh  paling  dominan  terhadap  kepuasan  kerja pegawai PT. Bank Rakyat Indonesia Cabang Mataram.

## METODE PENELITIAN

## Jenis Penelitian
Jenis  penelitian  ini  bersifat  asosiatif,  dimana  penelitian  ini  bertujuan  untuk mengetahui  hubungan  antara  dua  variabel  atau  lebih.  Dalam  penelitian  ini,  bentuk hubungan  antara  variabel  yang  diteliti  adalah  hubungan  kausal  (sebab-akibat).  Dimana variabel X sebagai variabel bebas yang terdiri dari karakteristik pekerjaan dan lingkungan kerja terhadap variabel Y sebagai variabel terikat yaitu kepuasan kerja pegawai.

## Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah dengan melakukan observasi atau pengamatan  ke  lokasi  objek  penelitian  dan  pegawai,  serta  mengumpulkan  data  dengan melakukan  wawancara  langsung.  Adapun  alat  pengumpulan  data  berupa  angket  atau kuesioner.

## Populasi dan Sampel
Populasi sebagai wilayah generalisasi yang terdiri atas objek dan subjek mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan ditarik
kesimpulannya.  Adapun  populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh  pegawai  yang  ada pada PT Bank Rakyat Indonesia Cabang Mataram yang berjumlah 49 orang. Sampel yang digunakan  dalam  penelitian  ini  menggunakan  teknik  pengambilan  sampling  jenuh (nonprobability sampling) . karena jumlah populasi sebanyak 49 orang. Sebagaimana yang dijelaskan  oleh  Riduan  (2012:64)  bahwa  sampling  jenuh  adalah  teknik  pengambilan sampel dimana semua populasi dijadikan sebagai sampel dan dikenal dengan istilah sensus. Selain  itu  Arikunto  (2006:134)  juga  menjelaskan  apabila  subjeknya  kurang  dari  seratus, maka  lebih  baik  semua  semua  sampelnya  diambil  secara  keseluruhan  sehingga  menjadi penelitian  populasi.  Berdasarkan  keterangan  tersebut,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa jumlah populasi sebanyak 49 orang tersebut dijadikan sampel penelitian.

## Model Analisis Data
Untuk  menguji  kualitas  instrumen  maka  dilakukan  analisis  instrumen  dengan menggunakan  program  SPSS (Statistical  Product  and  Service  Solution) .  Adapun  uji instrumen tersebut meliputi Uji Validitas dan Uji Reliabilitas.
Pada uji validitas, Sugiyono (2006:240)  menjelaskan bahwa bila nilai r hitung lebih besar  dari  nilai  r  kritis  (r  hitung  ≥  0,30)  maka  instrumen  dikatakan  valid,  dan  jika sebaliknya  dikatakan  tidak  valid.  Sedangkan  pada  uji  reliabilitas,  Sarwono  (2006:228) menjelaskan bahwa instrumen dikatakan andal (reliabel) bila memiliki koefisien reliabilitas sebesar 0,6 atau lebih, bila lebih kecil dari 0,6 maka dinyatakan tidak reliable.
Selanjutnya dilakukan pengujian dengan analisis regresi berganda untuk meramalkan nilai pengaruh  kedua variabel bebas terhadap satu variabel terikat dengan formulasi model regresi berganda sebagai berikut:
Y = a+b 1 X 1 +b 2 X 2
Dimana:
Y = Kepuasan Kerja Pegawai X 1 = Karakteristik Pekerjaan X 2 = Linkungan Kerja a = Konstanta
b 1 , b 2 , b 3 = Koefisien X 1 , X 2 , X 3
Pengujian  hipotesis  berikutnya  dilanjutkan  untuk  mengetahui  pengaruh  signifikan variabel  bebas  terhadap  variabel  terikatnya  dengan  menggunakan  Uji  Parsial  (Uji  T)  dan Uji Simultan (Uji F).
Uji T digunakan untuk mengetahui apakah masing-masing variabel bebasnya secara sendiri-sendiri  (parsial)  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  variabel  terikat.  Adapun rumus yang digunakan pada uji ini adalah sebagai berikut:
Dimana:
=   Uji koefisien regresi berganda secara parsial Se =   Standar error dari bi bi =   nilai koefisien X Jika > berarti  terdapat  hubungan  yang  signifikan  atau  Ho  ditolak  dan
Ha  diterima,  tetapi  jika < berarti  tidak  terdapat  hubungan  yang  signifikan atau Ho diterima dan Ha ditolak.
Uji  F digunakan untuk mengetahui pengaruh variabel bebasnya secara bersama-sama (simultan)  terhadap  variabel  terikatnya,  adapun  rumun  dari  pengujian  ini  adalah  sebagai berikut:
=
Dimana: R = Nilai Koefisien Korelasi Ganda K = Jumlah Variabel Bebas n  = Jumlah Sampel
Kaidah  pengujian  signifikansi  adalah  Jika ≥ maka  Ho  ditolak  dan artinya teruji signifikan, namun apabila ≤ maka Ho diterima dan artinya
teruji  tidak  signifikan.  Dalam  mencari  nilai
digunakan  tabel  F  dengan  Taraf Signifikan: α = 0,01 atau α = 0,05.
Uji  hipotesis  berikutnya  adalah  Uji β (Koefisien  Beta)/Dominan  untuk  mengetahui variabel  penentu  yang  paling  dominan,  keputusan  terhadap  tujuan  ini  didasarkan  pada perbandingan koefisien regresi yang sudah dibakukan standardized coefficient atau dalam output di SPSS disebut dengan koefisien beta.
Setelah  dilakukan  uji β, dilakukan  analisis  koefisien  determinasi.  Tujuannya  untuk memperjelas variasi pengaruh variabel karakteristik pekerjaan (X ₁ ), lingkungan kerja (X ₂ ) terhadap  variabel  kepuasan  kerja  pegawai  (Y).  Adapun  rumus  yang  dapat  digunakan adalah sebagai berikut:
R ² = r ² x 100%
Dapat  dikatakan  bahwa  nilai R²  = 0,  artinya  variabel  independen  sama  sekali  tidak berpengaruh terhadap variabel bebas. Jika R ² semakin mendekati 1, yang berarti mendekati 100%, artinya variabel bebas berpengaruh kuat terhadap variabel terikat.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Hasil Penelitian
Berdasarkan  hasil  uji  validitas  instrumen,  diketahui  bahwa  nilai  semua  butir pertanyaan lebih besar dari 0,30. Sehingga semua butir instrumen dinyatakan valid. Begitu pula  hasil  uji reliabilitas,  semua  variabel  mempunyai  nilai alpha lebih  besar  dari  0,7.  Hal ini menunjukkan bahwa instrumen yang digunakan pada penelitian ini sudah reliabel.

## Tabel 1. Hasil Analisis Regresi
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta (Constant) 1 Karakteristik Pekerjaan Lingkungan Kerja 12.122 .229 8.532 .002 .722 .171 .605 4.298 .000 .809 .172 .743 4.709 .000
a. Dependent Variable: Kepuasan Kerja
Dari  hasil  analisis  tersebut  diketahui  koefisien  regresinya  dan  berikut  uraian persamaan regresinya:
Y = 12,122 + 0,72X 1 + 0,80X 2
Dimana:
1. B 0 =  12,122  artinya,  nilai  konstanta  bertanda  positif  menunjukkan  pengaruh positif  dari  variabel  bebas  (X 1 ,  X 2 ).  Apabila  variabel  bebas  dinyatakan  tetap, maka nilai dari variabel terikat (Y) adalah sebesar 12,122 satuan.
2. B 1 =  0,72  artinya,  jika  lingkungan  kerja  (X 2 )  dianggap  tetap, maka  untuk  setiap kenaikan variabel karakteristik pekerjaan (X 1 ) sebesar 1 satuan, tingkat kepuasan kerja pegawai akan meningkat sebesar 0,72 satuan.
3. B 2 =  0,80  artinya,  jika  karakteristik  pekerjaan  (X 1 )  dianggap  tetap,  maka  untuk setiap kenaikan variabel lingkungan kerja (X 2 ) sebesar 1 satuan, tingkat kepuasan kerja pegawai akan meningkat sebesar 0,80 satuan.

## Uji Hipotesis Uji t
Untuk  menguji  hipotesis  pertama  dan  kedua  (H 1 dan  H 2 )  yaitu:  diduga  bahwa karakteristik pekerjaan dan lingkungan kerja berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan kerja  pegawai  PT.  Bank  Rakyat  Indonesia  Cabang  Mataram.  Untuk  itu  dilakukan  uji  t dengan melihat besarnya masing-masing nilai t hitung dari variabel bebas.
Tabel 2. Hasil Uji t No Variabel Nilai t hitung Nilai t tabel Keterangan 1. Karakteristik pekerjaan 4,298 2,012 Signifikan 2. Lingkungan kerja 4,709 2,012 Signifikan

## Sumber: Data primer yang telah diolah
Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa nilai t tabel adalah sebesar 2,012. Nilai t tabel tersebut didapat dengan menentukan tingkat kepercayaan yaitu 0,05 : 2 = 0,025 dan menentukan derajat bebas yaitu 49 – 3 = 46. Hal ini berarti nilai t tabel dapat dilihat pada kolom tingkat kepercayaan 0,025 dan df  pada kolom 46. Variabel karakteristik pekerjaan memliki  nilai  t  hitung  lebih  besar  dari  t  tabel  yaitu  4,298>2,012.  Hal  ini  menujukkan bahwa  variabel  karakteristik  pekerjaan  berpengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan  kerja serta  karakteristik  pekerjaan  memiliki  pengaruh  yang  positif  terhadap  kepuasan  kerja. Dengan demikian hasil uji statistik menyatakan hipotesis pertama (H 1 ) diterima. Variabel lingkungan kerja memliki nilai t hitung lebih besar dari t tabel yaitu 4,709>2,012. Hal ini menujukkan  bahwa  variabel  lingkungan  kerja  berpengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan kerja  dan  lingkungan  kerja  memiliki  pengaruh  yang  positif  terhadap  kepuasan  kerja. Dengan demikian hasil uji statistik menyatakan hipotesis kedua (H 2 ) diterima.

## Uji F
Untuk  menguji  hipotesis  ketiga  (H 3 )  yaitu:  Diduga  bahwa  karakteristisk  pekerjaan dan  lingkungan  kerja  berpengaruh  signifikan  secara  simultan  terhadap  kepuasan  kerja pegawai  PT.  Bank  Rakyat  Indonesia  Cabang  Mataram,  maka  dilakukan  uji  f  melalui analisis Anova .

## Tabel 3. Hasil Uji F
ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. Regression 1          Residual Total 11.665 2 5.833  171.098 .000 b 1.568 46 .034 13.233 48 a. Dependent Variable: Kepuasan Kerja
b. Predictors: (Constant), Lingkungan Kerja, Karakteristik Pekerjaan
Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa nilai df pembilang (N1) adalah 2 dan df penyebut  (N2)  adalah  46.  Nilai  N1  juga  dapat  dihitung  dengan  rumus  3  –  1  =  2  dan  N2 dapat dihitung dengan rumus 49 – 3 = 46. Hal ini menyatakan bahwa F tabel terdapat pada kolom  2  pada  df  pembilang  dan  kolom  46  pada  df  penyebut  yaitu  sebesar  3,20.  Melihat nilai F hitung dan F tabel pada penelitian ini. Maka dapat dilihat bahwa F hitung memiliki nilai  lebih  besar  dari  F  tabel  yaitu  171,098  >  3,20.  Hal  ini  menyatakan  bahwa  variabel karakteristik  pekerjaan  dan  lingkungan  kerja  berpengaruh  signifikan  secara  simultan terhadap  kepuasan  kerja.  Dengan  demikian  hasil  uji  statistik menyatakan  hipotesis  ketiga (H 3 ) diterima.

## Koefisien Beta β
Berdasarkan  tabel  pada  regresi  linier  berganda  dapat  dilihat  bahwa  besarnya koefisien  beta  variabel  karakteristik  pekerjaan  adalah  0,605,  sedangkan  variabel lingkungan  kerja  adalah  0,743.  Hal  ini  berarti  bahwa  variabel  lingkungan  kerja  memiliki koefisien  beta  lebih  tinggi.  Jadi  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  lingkungan  kerja berpengaruh paling dominan terhadap kepuasan kerja pegawai PT Bank Rakyat Indonesia Cabang Mataram. Dengan demikian hasil uji statistik menyatakan hipotesis ke-empat (H 4 ) ditolak.
Koefisien Determinasi
Tabel 4. Koefisien Determinasi Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .93 9 a .882 .876 .18463
a. Predictors: (Constant) Lingkungan Kerja, Karakteristik Pekerjaan
b. Dependent Variable: Kepuasan Kerja
Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa hasil analisis menujukkan nilai koefisen determinasi  (R square )  sebesar  0,876.  Hal  ini  berarti  kemampuan  variable  independen yang  terdiri  dari  karakteristik  pekerjaan  dan  lingkungan  kerja  dalam  menjelaskan  variasi
variabel dependen sebesar 87,6 %. Selanjutnya sisa dari nilai R square yaitu sebesar 0,124 (12,4%)  merupakan  pengaruh  dari  variabel  lain  yang  tidak  dimasukkan  ke  dalam penelitian.

## Pembahasan
Dari  hasil  analisis  yang  telah  dilakukan  di  atas,  maka  didapatkan  hasil  pada pengujian  baik  secara  parsial  maupun  simultan.  adapun  untuk  pengujian  secara  parsial dilakukan dengan menggunakan uji t yang didapatkan hasil sebagai berikut:
Variabel  karakteristik  pekerjaan  (X 1 )  mempunyai  nilai  t-hitung  >  t-tabel  (4,298  < 2,012) sehingga dikatakan bahwa variabel karakteristik pekerjaan (X 1 ) memiliki pengaruh yang  signifikan  terhadap  variabel  kepuasan  kerja  pegawai  (Y)  di  PT  Bank  Rakyat Indonesia  Cabang  Mataram.  Hal  ini  menjelaskan  bahwa  berdasarkan  hasil  uji  statistik mengenai  hipotesis  pertama  (H 1 ) yang  menduga  bahwa  karakteristik  pekerjaan berpengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan  kerja  pegawai  PT  Bank  Rakyat  Indonesia Cabang Mataram diterima.
Variabel  lingkungan  kerja  (X ₂ )  mempunyai  nilai  t-hitung  >  t-tabel  (4,709  >  2,012) sehingga  dikatakan  bahwa  variabel  lingkungan  kerja  (X ₂) memiliki  pengaruh  signifikan terhadap kepuasan kerja pegawai (Y) di PT Bank Rakyat Indonesia Cabang Mataram. Hal ini menjelaskan bahwa berdasarkan hasil uji statistik  mengenai hipotesis ke-dua (H ₂ ) yang menduga bahwa lingkungan kerja berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja pegawai di PT Bank Rakyat Indonesia dapat diterima.
Adapun untuk pengujian secara simultan dilakukan dengan menggunakan uji F yang didapatkan hasil sebagai berikut:
Berdasarkan uji F, diketahui bahwa F hitung > F tabel (171,098 > 3,20) yang berarti pada  taraf  nyata  5%,  variabel  karakteristik  pekerjaan  (X 1 ),  lingkungan  kerja  (X 2 ),  secara simultan memiliki pengaruh signifikan terhadap variabel kepuasan kerja pegawai (Y) di PT Bank  Rakyat  Indonesia.  Hal  ini  menjelaskan  bahwa  hasil  uji  statistik  menyatakan  bahwa hipotesis  ketiga  (H 3 )  yang  menduga  bahwa  karakteristik  pekerjaan  dan  lingkungan  kerja berpengaruh  signifikan  secara  simultan  terhadap  kepuasan  kerja  pegawai  di  PT  Bank Rakyat Indonesia Cabang Mataram dapat diterima.
Melalui  uji  t  dan  koefisien  beta  dapat  dijelaskan  bahwa  variabel  lingkungan  kerja (X 2 ) mempunyai pengaruh paling dominan terhadap kepuasan kerja pegawai (Y). Besarnya koefisien  beta  variabel  karakteristik  pekerjaan  adalah  0,605,  sedangkan  variabel lingkungan kerja adalah 0,743. Dengan demikian hal ini menjelaskan bahwa hipotesis ke- empat  (H 4 )  yang  menduga  bahwa  karakteristik  pekerjaan  berpengaruh  paling  dominan terhadap  kepuasan  kerja  pegawai  di  PT  Bank  Rakyat  Indonesia  Cabang  Mataram  telah teruji statistik dan hasilnya ditolak.
Dari  hasil  analisis  pada  koefisien  determinasi  (Adjusted  R square )  adalah  sebesar 0,876  atau  (87,6%).  Hal  ini  berarti  kemampuan  variable  karakteristik  pekerjaan  dan lingkungan kerja dalam menjelaskan variasi variable independen sudah tinggi.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan,  maka  dapat  ditarik  suatu kesimpulan sebagai berikut:
1. Diketahui  bahwa  karakteristik  pekerjaan  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  secara parsial terhadap kepuasan kerja pegawai PT Bank Rakyat Indonesia Cabang Mataram.
2. Diketahui  bahwa  lingkungan  kerja  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  secara  parsial terhadap kepuasan kerja pegawai PT Bank Rakyat Indonesia Cabang Mataram.
3. Diketahui  bahwa  secara  simultan  karakteristik  pekerjaan  dan  lingkungan  kerja memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan kerja pegawai PT Bank Rakyat Indonesia Cabang Mataram.
4. Diketahui bahwa lingkungan kerja merupakan variabel yang memiliki pengaruh paling dominan  terhadap  kepuasan  kerja  pegawai  PT  Bank  Rakyat  Indonesia  Cabang Mataram.
5. Berdasarkan  hasil  analisis  koefisien  determinasi  berganda,  diketahui  bahwa  secara simultan  karakteristik  pekerjaan  dan  lingkungan  kerja  memberikan  kontribusi  kepada kepuasan  kerja  pegawai  PT  Bank  Rakyat  Indonesia  Cabang  Mataram  sebesar  87,6%. Artinya  sebanyak  12,4%  dipengaruhi  oleh  variabel  yang  tidak  diteliti  seperti kompensasi, budaya organisasi, gaya kepemimpinan dan lain-lain.

## Rekomendasi
Adapun  rekomendasi atau  saran  yang  diberikan  dalam  penelitian ini adalah  sebagai berikut:
1. Kepada  pemberi  wewenang  pelaksanaan  kebijakan  perusahaan,  agar  memperhatikan karakteristik  pekerjaan  yang  diterapkan  seperti  kesesuaian  jabatan  dengan  deskripsi pekerjaannya. Hal ini dibutuhkan untuk meningkatkan kepuasan kerja.
2. Manajemen  PT.  Bank  Rakyat  Indonesia  Cabang  Mataram  juga  harus  perhatikan lingkungan  kerja  pada  siklus  udara.  Apabila  nasabah  yang  datang  jumlahnya membeludak, maka temperatur udara perlu untuk dikondisikan. Dengan begitu nasabah dan  pegawai  menjadi  nyaman  berada  di  ruangan.  Lingkungan  kerja  yang  baik,  aman dan nyaman tentunya akan memberikan kepuasan kerja para pegawai.
3. Bagi  peneliti  selanjutnya  agar  dapat  menjadikan  hasil  kajian  penelitian  ini  menjadi salah  satu  referensi  ilmiah,  diharapkan  menambahkan  variabel  lain  seperti  budaya organisasi,  disiplin  kerja,  gaya  kepemimpinan,  kompensasi  dan  lain  sebagainya  agar dapat memperkuat  hasil penelitian sebelumnya.

## DAFTAR PUSTAKA
Alex  S,  Nitisemito.  2000. Manajemen  Personalia:  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia. (Edisi ketiga). Jakarta: Ghalia Indonesia. Arikunto,  Suharsimi.  (2006). Prosedur  Penelitian  Suatu  Pendekatan  Praktik .  Jakarta  : Rineka Cipta.
Bangun, Wilson. (2006). Pengaruh Karakteristik Pekerjaan terhadap Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi serta Dampaknya pada Produktivitas Kerja Karyawan (Survai pada  Karyawan  Industri  Tekstil  Propinsi  Jawa  Barat). Jurnal  Sosiohumaniora, Vol.8, No.2. Universitas Padjajaran.
Berry, L.M. (2005). Spychology at Work. Singapore : WCB Brown & Benchmark Publishers.
Hani,  Handoko,  T.  (2001). Manajemen  Personalia  dan  Sumber  Daya  Manusia  (Edisi Kedua) . BPFE: Yogyakarta. Husein, Umar. (2008). “Desain Penelitian MSDM dan Perilaku Karyawan”. Seri Desain Penelitian Bisnis – No 1, Jakarta: PT Rajagrafindo Persada.
Jonathan , Sarwono.  (2006). Metode  Penelitian  Kuantitatif  dan  Kualitatif .  Yogyakarta: Graha Ilmu.
Mastono.  (2011). Pengaruh  Karakteristik  Pekerjaan  dan  Lingkungan  Kerja  Terhadap Kepuasan  Kerja  Pegawai  pada  BP3TKI  Mataram .  Sekolah  Tinggi  Ilmu  Ekonomi AMM (STIE AMM). Skripsi.
Riduwan.  (2012). Belajar  Mudah  Penelitian  untuk  Guru,  Karyawan,  Peneliti  Pemula. Bandung: Alfabeta.
Robbins, Stephen P. (2002). Perilaku Organisasi (Edisi Kelima) . Jakarta: Erlangga. Schermerhorn, J.R. (2003) . Manajemen . Yogyakarta: Penerbit ANDI Sugiyono. (2006). Statistik Untuk Penelitian . Bandung: Alfabeta.
Sedarmayanti.  (2009). Sumber  Daya  Manusia  dan  Produktivitas  Kerja .  Bandung:  CV Mandar Maju.
Wibowo,  Mukti,  Mochammad  AM,  Gunawan  EN.  (2014). Pengaruh  Lingkungan  Kerja Terhadap  Kepuasan  Kerja  Karyawan  (Studi  pada  Karyawan  PT.Telekomunikasi Indonesia  Tbk.  Kandatel  Malang). Jurnal  Administrasi  Bisnis,  Vol.16,  No.1. Universitas Brawijaya.
.