Jurnal Komunikasi Hasil Pemikiran dan Penelitian Program Studi Ilmu Komunikasi, Universitas Garut P-ISSN: 2461-0836; E-ISSN: 2580-538X

## PENGARUH KOMUNIKASI PIMPINAN TERHADAP MOTIVASI KERJA KARYAWAN PADA BANK JABAR BANTEN CABANG SUBANG
Zikri Fachrul Nurhadi 1 , Ine Anggraeni 2
1 Program Studi Ilmu Komunikasi, Peminatan Public Relations , Universitas Garut 2 Program Studi Ilmu Komunikasi, Peminatan Public Relations , Universitas Subang email: zikri_fn@uniga.ac.id 1 , ineanggra76@gmail.com 2

## Abstrak
Penelitian ini  dilatarbelakangi  oleh turunnya motivasi kerja dan semangat kerja disebabkan oleh banyak hal, seperti gaji  yang terlalu rendah, lingkungan kerja  yang buruk dan suasana kerja  yang  kurang  menyenangkan  serta  adanya  ketidakpuasan  dalam  menuntaskan  tugas. Ketidakpuasan yang menjadi permasalahan disini bukan hanya dalam hal materi seperti upah yang  layak  dan  bonus  atau  insentif,  namun  juga  dalam  hal  non  materi  seperti  penghargaan diri  atas  kerja,  harga  diri  karyawan,  kebutuhan  untuk  aktualisasi  diri  dengan  menggunakan kecakapan,  kemampuan,  keterampilan  dan  potensi  optimal  untuk  mencapai  prestasi  kerja yang  sangat  memuaskan,  dan  masih  banyak  lainnya.  Selain  itu  faktor  turunnya  motivasi kerja  karyawan  juga  dapat  dilihat  dari  penyampaian  informasi  dari  pimpinan  kepada karyawan.  Tujuan  penelitian  ini  adalah  (1)untuk    mengetahui  seberapa  besar  pengaruh komunikasi  pimpinan  terhadap  disiplin  kerja  karyawan  pada  Bank  Jabar  Banten  Cabang Subang;  (2)  Untuk  mengetahui  seberapa  besar  pengaruh  komunikasi  pimpinan  terhadap inisiatif  kerja  karyawan  pada  Bank  Jabar  Banten  Cabang  Subang;  (3)  Untuk  mengetahui seberapa  besar  pengaruh  komunikasi  pimpinan  terhadap  pengawasan  kerja  karyawan  pada Bank Jabar  Banten Cabang Subang. Metode penelitian  yang digunakan dengan pendekatan kuantitatif.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  (1)  Pengaruh  komunikasi  pimpinan terhadap  disiplin  kerja  karyawan  pada  Bank  Jabar  Banten  Cabang  Subang  dalam  kategori sedang yaitu sebesar 0.458 atau 45.8%, (2) Pengaruh komunikasi pimpinan terhadap inisiatif kerja karyawan pada Bank Jabar Banten Cabang Subang dalam kategori sedang yaitu sebesar 0.531 atau 53.1%, (3) Pengaruh komunikasi pimpinan terhadap pengawasan kerja karyawan pada  Bank  Jabar  Banten  Cabang  Subang  termasuk  ke  dalam  kategori  rendah  yaitu  sebesar 0.234  atau  23.4%,  (3)  Pengaruh  komunikasi  pimpinan  terhadap  motivasi  kerja  karyawan pada  Bank  Jabar  Banten  Cabang  Subang  adalah  termasuk  ke  dalam  kategori  rendah  yaitu sebesar 0.273 atau 27.3%.
Kata Kunci: Komunikasi; Pimpinan; Motivasi; Kerja

## Abstract
This  research  is  motivated  by  a  decline  in  work  motivation  and  morale  caused  by  many things,  such  as  too  low  salaries,  poor  working  environment  and  unpleasant  working atmosphere  and  dissatisfaction  in  completing  tasks.  Dissatisfaction  is  a  problem  here  not only  in  material  matters  such  as  decent  wages  and  bonuses  or  incentives,  but  also  in  non- material  matters  such  as  self-respect  for  work,  employee  self-esteem,  the  need  for  self- actualization  by  using  skills,  abilities,  skills  and  optimal  potential  for  achieving  very satisfying  work  performance,  and  many  others.  In  addition,  the  factor  that  decreases employee motivation can also be seen from the delivery of information from the leadership to employees. The purpose of this study is (1) to find out how much influence the leadership communication has on employee work discipline at Bank Jabar Banten Subang Branch; (2) To  find  out  how  much  influence  the  leadership  communication  has  on  employee  work
initiatives  at  Bank  Jabar  Banten  Subang  Branch;  (3)  To  find  out  how  much  influence  the leadership communication has on employee work supervision at Bank Jabar Banten Subang Branch. The research method  used is  a quantitative approach. The results showed that (1) The  influence  of  leadership  communication  on  employee  work  discipline  at  Bank  Jabar Banten Subang Branch in the moderate category was equal to 0.458 or 45.8%, (2) Effect of leadership  communication  on  employee  work  initiatives  at  Bank  Jabar  Banten  Subang Branch in  the medium category namely amounting  to  0.531 or 53.1%, (3) The influence of leadership  communication  on  the  supervision  of  employee  work  at  Bank  Jabar  Banten Subang  Branch  is  included  in  the  low  category  that  is  equal  to  0.234  or  23.4%,  (3)  The influence  of  leadership  communication  on  employee  motivation  at  Bank  Jabar  Banten Subang Branch is included in the low category of 0.273 or 27.3%.

## Keywords: Communication; Leadership; Motivation; Work

## Pendahuluan
Pada  era  liberalisasi  dewasa  ini ketatnya  persaingan  terjadi  bukan  hanya pada  tingkat  negara,  tetapi  sekaligus  juga merambah pada tingkat perusahaan. Kondisi  seperti  ini  menuntut  setiap perusahaan di dalam negeri untuk berbenah diri. Salah satu upaya yang dapat dilakukan untuk memenangkan persaingan adalah dengan mengelola dan memanfaatkan  sumber  daya  manusia secara  tepat  dan  optimal.    Sumber  daya manusia merupakan satu hal penting yang harus  diperhatikan  oleh  pihak  perusahaan karena  keberhasilan  suatu  perusahaan sangat ditentukan oleh kegiatan pendayagunaan  sumber  daya  manusia yang terlibat  di  dalamnya, perlu dipahami bahwa ada cara-cara yang dapat memelihara dan mempertahankan loyalitas  anggota  perusahaan  antara  lain dengan pemberian motivasi.
Motivasi  yang  diberikan  kepada karyawan  berguna  untuk  mendorong  dan menciptakan semangat  kerja  kepada
seseorang agar dapat memenuhi kebutuhannya.  Jika  kebutuhan  tersebut terpenuhi maka  akan  timbul  suatu motivasi  untuk  bekerja  sungguh-sungguh yang akhirnya akan menghasilkan prestasi yang  diharapkan  oleh  perusahaan,  selain
itu  dapat  memberikan  keuntungan  bagi dirinya sendiri. Motivasi kerja yang tinggi sangat diperlukan oleh perusahaan. Motivasi  ini  juga  dipengaruhi  oleh  faktor komunikasi, karena komunikasi merupakan  alat  untuk  menyampaikan informasi dari pimpinan kepada karyawan untuk mengubah perilaku atau memotivasi para  karyawannya,  sehingga  karyawan mampu menyelesaikan tugas dan tanggung jawabannya.
Dalam komunikasi organisasi penulis berbicara tentang komunikasi yang berpindah  secara  formal  dari  seseorang yang otoritasnya lebih tinggi kepada orang lain  yang  otoritasnya  lebih  rendah (komunikasi ke bawah) dan juga komunikasi  yang  bergerak  dari  suatu jabatan  yang  otoritasnya  lebih  rendah kepada  yang  otoritasnya  lebih  tinggi (komunikasi  ke  atas).    Menurut  Pace  & Faules (2006:190) menyatakan bahwa :
“Komunikasi  dari  karyawan  kepada pimpinan  juga  penting  bagi  perusahaan, tujuannya  yaitu  untuk  memberitahukan apa  yang  dilakukan  karyawan-pekerjaan mereka,  prestasi  dan  kemajuan  kerja, untuk  menjelaskan  persoalan-persoalan kerja  yang  belum  dipecahkan  karyawan yang  mungkin  memerlukan  beberapa macam bantuan, untuk memberikan saran atau gagasan untuk perbaikan dalam unit-
unit  dalam  suatu  organisasi,  serta  untuk mengungkapkan  bagaimana  pikiran  dan perasaaan  karyawan  tentang  pekerjaan, rekan kerja, dan organisasi”.
Pada  umumnya  informasi  dalam suatu  organisasi  selalu  bergerak  dari pimpinan  kepada  para  karyawan,  di  mana karyawan  pada  tingkat  paling  bawah merupakan  titik  operatif  yang  mendapat peran utama dalam menjalankan organisasi.  Penyampaian  informasi  dari pimpinan  yang  turun  ke  tingkat  bawahan atau  karyawan  merupakan  aktivitas  yang berkesinambungan dan sulit dilaksanakan. Seringkali  penyampaian  informasi  dari pimpinan  kepada  karyawan  mengalami hambatan  komunikasi  walaupun  dianggap paling mudah dilakukan, karena pimpinan hanya  memberikan  instruksi  atau  perintah saja. Namun  hal  ini bisa menjadi  masalah karena  sering  kali  terjadi  kesalahan komunikasi yang menyebabkan perbedaan pemahaman  dan  perselisihan  di  antara pimpinan dan karyawan, seperti terjadinya pemogokan  kerja,  sabotase,  dan  opini publik  yang  buruk  yang  tentu  saja  akan merugikan bagi perusahaan.
Dalam  hal  ini  yang  menjadi masalah,  yaitu  jenis  informasi  seperti instruksi,    kebijakan,  penilaian  kerja, pembagian  tugas  dan  pemberian  misi perusahaan  yang  disebarkan  oleh  tingkat manajemen  kepada  para  karyawan  dan bagaimana  keefektifan  informasi  tersebut dapat disampaikan oleh pimpinan  kepada karyawan  karena  penyampaian  informasi dari  pimpinan    kepada  karyawan  sangat dibutuhkan dalam menggerakkan aktivitas organisasi  terutama  dalam  membangun motivasi  kerja.  Turunnya  motivasi  kerja dan  semangat  kerja  bisa  disebabkan  oleh banyak  hal,  seperti  gaji  yang  terlalu rendah,  lingkungan  kerja  yang  buruk  dan
suasana kerja yang kurang menyenangkan serta adanya ketidakpuasan dalam menuntaskan  tugas.  Ketidakpuasan  yang menjadi  permasalahan  disini  bukan  hanya dalam  hal  materi  seperti  upah  yang  layak dan bonus atau insentif, namun juga dalam hal  non  materi  seperti  penghargaan  diri atas kerja, harga diri karyawan, kebutuhan untuk aktualisasi diri dengan menggunakan  kecakapan,  kemampuan, keterampilan  dan  potensi  optimal  untuk mencapai  prestasi  kerja  yang  sangat memuaskan,  dan  masih  banyak  lainnya. Selain  itu  faktor  turunnya  motivasi  kerja karyawan juga dapat dilihat dari penyampaian  informasi  dari  pimpinan kepada karyawan.
Berdasarkan  pada  latar  belakang yang  telah  dikemukakan  di  atas  dapat diidentifikasikan  masalah  sebagai  berikut: (1)  Seberapa  besar  pengaruh  komunikasi pimpinan terhadap disiplin kerja karyawan pada  Bank Jabar  Banten Cabang Subang? (2)  Seberapa  besar  pengaruh  komunikasi pimpinan terhadap inisiatif kerja karyawan pada Bank Jabar Banten Cabang Subang ?
(3) Seberapa  besar  pengaruh  komunikasi pimpinan  terhadap  pengawasan  kerja karyawan pada Bank Jabar Banten Cabang Subang?.  Tujuan  dari  penelitian  yang ingin  dicapai  berdasarkan  identifikasi masalah  adalah  untuk  mengetahui  :  (1) Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh  komunikasi  pimpinan  terhadap disiplin  kerja  karyawan  pada  Bank  Jabar Banten  Cabang  Subang;  (2)  Untuk mengetahui  seberapa  besar  pengaruh komunikasi  pimpinan  terhadap  inisiatif kerja  karyawan  pada  Bank  Jabar  Banten Cabang  Subang;  (3)  Untuk  mengetahui seberapa  besar  pengaruh  komunikasi pimpinan  terhadap  pengawasan  kerja karyawan pada Bank Jabar Banten Cabang
Subang. Melihat betapa pentingnya komunikasi  pimpinan  kepada  karyawan Bank  Jabar  Banten  Cabang  Subang terhadap  motivasi  kerja  karyawan  agar tujuan  perusahaan  dapat  tercapai  dengan baik,  maka  dalam  penelitian  ini  penulis mengadakan  penelitian  dengan  judul “Pengaruh Komunikasi
Pimpinan
Terhadap  Motivasi  Kerja  Karyawan  Pada Bank Jabar Banten Cabang Subang”.

## Landasan Konseptual
Menutur Litwin dan Stinger
(Sutermeister,  1976:239)  terdapat  empat elemen untuk mengarahkan motivasi kerja karyawan  atau  disebut  dengan The  Key Elements of Managing Motivation:
1. The motives and need the individuals  bring  to  the  situation. (Motivasi  dan  kebutuhan  individu masuk ke dalam situasi kerja).
2. The organizational  tasks that must be performed.
(Tugas-tugas organisasi harus dapat
ditampilkan).
3. The  climate  that  characterizes  the work situation and. (Iklim mempengaruhi situasi kerja).
4. The personal strengths and limitations of the operating manager. (Kemampuan perseorangan mempengaruhi kerja).
Menurut  Gibson,  Ivancevich  dan Donnelly (1996:7) mengatakan bahwa:
“Organisasi  itu  adalah  kesatuan yang  memungkinkan  masyarakat mencapai  suatu  tujuan  yang  tidak dapat  dicapai  individu  secara perorangan”.
Menurut  Peters  dan  Waterman yang dikutip  oleh  Gibson,  Ivancevich dan Donnelly  (1996:41)  bahwa  organisasi yang  efektif  mempunyai  kebudayaan intern  yang  memperkuat  perlunya  mutu yang sangat baik.
Menurut Schein (Muhammad,
2009:23 mengatakan bahwa :
“Organisasi adalah satu koordinasi rasional  kegiatan  sejumlah  orang untuk  mencapai  beberapa  tujuan umum melalui pembagian pekerjaan  dan  fungsi  melalui hierarki  otoritas  dan  tanggung jawab”.
Menurut  Pace  &  Faules  (2006:12) mengemukakan  bahwa  organisasi  adalah sebuah  wadah  dan  objek-objek;  orang- orang  dalam  organisasi  yang  berusaha mencapai tujuan bersama.
Dalam organisasi dibutuhkan kerjasama.  Kerjasama  yang  baik  didasari oleh komunikasi organisasi yang efektif.
Menurut  Pace  &  Faules  (2006:31) mendefinisikan :
“Komunikasi    organisasi  sebagai pertunjukan  dan  penafsiran  pesan di  antara  unit-unit  komunikasi yang  merupakan  bagian  dari  suatu organisasi tertentu.
Suatu organisasi  terdiri  dari  unit-unit komunikasi dalam hubungan- hubungan  hierarkis  antara  yang satu  dengan  lainnya  dan  berfungsi dalam suatu lingkungan”.
Dengan  kata  lain  komunikasi organisasi  adalah  proses  menciptakan  dan saling  menukarkan  pesan  dalam  satu jaringan hubungan  yang saling tergantung satu  sama  lain  secara  timbal  balik  untuk mencapai  tujuan  yang  telah  ditetapkan.
Dalam komunikasi organisasi, kita
mengenal adanya komunikasi yang bersifat  internal  dan  eksternal  yang disebut  komunkasi  formal.  Di  mana komunikasi  internal  berbicara  mengenai informasi  yang  berpindah  secara  formal dari  seseorang  yang  otoritasnya  lebih tinggi  kepada  orang  lain  yang  otoritasnya lebih rendah; informasi yang bergerak dari suatu  jabatan  yang  otoritasnya  lebih rendah  kepada  orang  yang  otoritasnya lebih  tinggi;  informasi  yang  bergerak diantara  orang-orang  dan  jabatan-jabatan yang sama tingkat otoritasnya - komunikasi horizontal.
Menurut Arep dan Tanjung (2004:156),  untuk  melihat  motivasi  kerja seseorang  dapat  dinilai  dari  sikapnya terhadap pekerjaannya, yaitu:
1. Disiplin
Segala  perbuatan  yang  selalu mentaati  peraturan  dan  sesuai  dengan kebijakan  yang  ada  merupakan  salah  satu perilaku  orang  yang  termotivasi  dalam bekerja.  Hal  ini  sangat  erat  kaitannaya dengan  kebijakan  yang  ditetapkan  oleh manajemen  organisasi  (biasanya  berupa kebijakan secara tertulis).
2. Inisiatif
Salah  satu  bentuk  sikap  proaktif dari  orang  yang  termotivasi.  Sesutu  yang dikerjakan  karena  ada  motivasi  yang mendorongnya  akan  membuatnya  senang untuk  melakukannya  tanpa  perlu  instruksi terlebih  dahulu  dari  atasan.  Mereka  akan berupaya aktif untuk memecahkan
masalah  dalam  pekerjaan,  kemampuan mengenali masalah dan mengambil
tindakan korektif, memberikan saran-saran untuk peningkatan dan menerima tanggung  jawab  menyelesaikan  tugas- tugas yang belum diberikan.
3.  Pengawasan
Orang  yang  termotivasi  dalam bekerja  tidak  akan  membutuhkan  terlalu banyak  pengawasan  karena  kinerjanya yang  sudah  baik.  Hal  ini  dimaklumi karena dorongan  yang begitu tinggi untuk menghasilkan  sesuai  target  yang  mereka tetapkan.  Pengawasan  biasanya  diukur dari  perbandingan  pengawasan  yang dilakukan pada tugas atau tanggung jawab yang  pertama  diberikan  dengan  tanggung jawab yang berikutnya.

## Metode Penelitian
Metode  penelitian  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  kuantitatif. “Metode  penelitian  kuantitatif  adalah penelitian  yang  sarat  dengan  nuansa angka-angka  dalam  teknik  pengumpulan data  di  lapangan”  (Ardianto,  2010:47). Dalam  analisis  data,  metode  penelitian kuantitatif memerlukan bantuan perhitungan  Ilmu  Statistik.    Data  yang diperoleh  selama  penelitian  selanjutnya diolah  dan  dianalisa  secara  kuantitatif. Menurut Sugiyono (13:2007) Data kuantitatif  adalah  “Data  yang  berbentuk angka atau data”. Selanjutnya “semua data yang dikumpulkan berkemungkinan menjadi  kunci  terhadap  apa  yang  diteliti” (Moleong,  2001:6).  Menurut  Arikunto (1998:132),  “unit  analisis  adalah  satuan tertentu  yang  diperhitungkan  sebagai subjek suatu penelitian”. Dengan demikian yang menjadi unit analisis dalam penelitian ini adalah karyawan Bank Jabar Banten Cabang Subang.

## Operasional Variabel
Dari  tujuan  penelitian  yang  telah dikemukakan sebelumnya tentang variabel-variabel berikut yang akan diteliti yaitu  sebagai berikut:
Jurnal Komunikasi Hasil Pemikiran dan Penelitian Vol. 5; No. 1; Tahun 2019 Halaman 177-197
Gambar 1 Operasional Variabel Sumber : Olahan Penulis

## Variabel X
Komunikasi pimpinan  kepada karyawan :
• Jelas dan konsisten
• Kecakupan pesan
• Tepat waktu Davis (1976) Muhammad (2004:112) Variabel Y
Motivasi kerja :
• Disiplin • Inisiatif • Pengawasan
Arep & Tanjung
(2004:156)

## Teori Motivasi dan Lingkungan Organisasi
Menurut Litwin dan Stinger  yang dikutip oleh Sutermeister (1976:238) , “Managers must control and direct  the  behavior  of  their  subordinates,  but  such  direction  and  control  cannot  be  aimed  only  at behavior. Managers cannot afford to operate  solely at the behavioral level. They must concern them selves with the determinants of behavior, that is, with motivation”. (Para manajer harus mengendalikan dan  mengarahkan  perilaku  karyawannya  tetapi  arah  dan  kendali  tidak  bisa  diarahkan  hanya  pada perilaku  saja.  Para  manajer  tidak  bisa  usahakan  untuk  beroperasi  semata-mata  di  tingkatan  yang tingkah laku. Mereka harus melakukan  faktor penentu perilaku itu sendiri, yaitu  dengan motivasi.
Sub Variabel : X1  Jelas: - Intonasi - Bahasa - Pilihan kata Konsisten :
- Kesesuaian pesan - Tanggung jawab
X2   Kecakupan pesan :
- Saluran pesan
- Sikap proaktif
- Sikap mau mendengarkan X3   Tepat waktu : - Tidak menunda pesan
- Tidak mengalami distorsi Sub Variabel : Y1  Disiplin : - Masuk kerja tepat waktu - Pulang kerja tepat waktu - Ketepatan menyelesaikan tugas Y2  Inisiatif : - Mengembangkan ide-ide - Memberikan solusi Y3  Pengawasan : - Mengerjakan  tugas  sesuai dengan petunjuk - Orientasi penyelesaian tugas
Pengaruh Komunikasi Pimpinan Terhadap Motivasi Kerja Karyawan Pada Bank Jabar Banten Cabang Subang
Hipotesis
Berdasarkan latar belakang, identifikasi masalah, dan tujuan penelitian, penulis  merumuskan  hipotesis  penelitian sebagai berikut:
H0  :  Tidak  terdapat  hubungan komunikasi  pimpinan  terhadap motivasi kerja karyawan.
H1  :  Ada  hubungan  komunikasi pimpinan  terhadap  motivasi  kerja karyawan.
Bila  digambarkan  hipotesisnya adalah sebagai berikut :
X : Komunikasi pimpinan. Y : Motivasi kerja karyawan.
Hipotesis dari penelitian ini adalah “Jika  komunikasi  pimpinan  berjalan efektif  maka  motivasi  kerja  karyawan tepat  waktu  dalam  mengerjakan  tugas- tugasnya pada Bank Jabar Banten Cabang Subang”.

## Jenis Dan Sumber Data
Jenis  dan  sumber  data  yang digunakan dalam penelitian ini adalah:
1. Data Primer Menurut  Hasan  (2002:82)  data primer  adalah  data  yang  diperoleh atau
dikumpulkan langsung
dilapangan oleh orang yang melakukan  penelitian  atau  yang bersangkutan  yang  memerlukan. Data  primer  dalam  penelitian  ini diperoleh  dari  kuesioner  yang dibagikan  kepada  karyawan  Bank Jabar Banten Cabang Subang.
2. Data Sekunder
Menurut  Hasan  (2002:82)  data sekunder adalah data yang diperoleh  atau  dikumpulkan  oleh orang yang melakukan dari sumber–sumber  yang  telah  ada. Data sekunder dalam penelitian ini diperoleh dari buku–buku komunikasi organisasi dan literatur-literatur yang berhubungan  dengan  penelitian  ini dan hasil pra penelitian.

## Teknik Pengumpulan Data
“Teknik  pengumpulan  data  adalah cara-cara memperoleh data melalui pencatatan  peristiwa-peristiwa,  hal-hal, keterangan-keterangan  dan  karakteristik- karakteristik, baik sebagian maupun secara  keseluruhan  yang  akan  menunjang penelitian”  (Hasan,  2002:83).  Teknik pengumpulan  data  yang  digunakan  dalam penelitian ini adalah :
1. Kuesioner
Kuesioner  atau  angket  merupakan teknik  pengumpulan  data  yang dilakukan  dengan  cara  memberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden untuk dijawabnya. 2. Observasi Data yang diperoleh dengan melakukan pengamatan secara langsung dan melakukan pencatatan  terhadap  objek  yang diteliti. 3. Studi kepustakaan
Penelitian  dilakukan  dengan  cara mengumpulkan, mempelajari literatur  buku,  makalah,  majalah, hal  lain  yang  berkaitan  dengan penelitian.
X
Y

## Populasi dan Sampling
Populasi
menurut
Sugiyono
(2004:55)  adalah  “Wilayah  generalisasi yang  terdiri  dari  objek  atau  subjek  yang mempunyai  kuantitas  dan  karakterisitik tertentu  yang  ditetapkan  oleh  peneliti
untuk dipelajari dan ditarik
kesimpulannya”, sedangkan sampel
menurut Sugiyono (2004:56)  adalah
“sebagian  dari  jumlah  dan  karakteristik yang  dimiliki  oleh  populasi  tersebut. Sampel  yang  diambil  dari  populasi  harus representative  atau  mewakili.  Teknik sampling  adalah  teknik  pengambilan sampel”.
Teknik yang tepat dalam penelitian ini  dengan  menggunakan Total    sampling atau  sampling  jenuh  menurut  Sugiyono (2004:61)  menyatakan bahwa :
“Sampling  jenuh  adalah  teknik penentuan  sampel  bila  anggota populasi digunakan sebagai sampel.  Hal  ini  dilakukan  bila jumlah  populasi  relatif  kecil, kurang  dari  30  orang.  Istilah  lain sampel  jenuh  adalah  sensus,  di mana  semua  anggota  populasi dijadikan sampel”.
Responden  penelitian  ini  adalah karyawan  Bank  Jabar  Banten  Cabang Subang  yang  berjumlah  35  orang  yang sekaligus menjadi sampel di penelitian ini berdasarkan pernyataan di atas.
Menurut Level (1972) dalam (Pace
&  Faules,  2006:186),  ada  empat  metode paling efektif untuk berkomunikasi dengan  para  karyawan  dalam  sepuluh situasi  yang  berbeda,  yaitu  :  tulisan  saja, lisan  saja,  tulisan  diikuti  lisan  dan  lisan diikuti  tulisan.  Metode  tersebut  bisa  di lihat dalam table berikut ini :

## Tabel 1
Metode paling efektif dan paling tidak efektif untuk berkomunikasi dengan para karyawan dalam sepuluh situasi
(Sumber : Level & Galle (Pace & Faules, 2006:186))
No SITUASI PALING
EFEKTIF PALING TIDAK
EFEKTIF
1
Penyampaian informasi yang memerlukan tindakan segera karyawan.
Lisan diikuti tulisan Tulisan saja 2 Informasi yang memerlukan tindakan karyawan pada waktu mendatang. Tulisan saja Lisan saja 3 Penyampaian informasi yang bersifat umum.
Tulisan saja Lisan saja 4 Penyampaian arahan atau perintah perusahaan. Lisan diikuti tulisan Lisan saja 5 Penyampaian informasi mengenai perubahan kebijakan perusahaan yang penting. Lisan diikuti tulisan Lisan saja 6 Penyampaian kemajuan kerja kepada penyelia langsung ada. Lisan diikuti tulisan Lisan saja
7 Promosi kampanye keamanan.
Lisan diikuti tulisan Lisan saja 8 Pemberian pujian kepada karyawan atas prestasi kerjanya.
Lisan diikuti tulisan Tulisan saja 9 Pemberian teguran
kepada karyawan atas kelalaian kerjanya.
Lisan saja Tulisan saja 10 Penyelesaian perselisihan di antara para karyawan mengenai masalah kerja. Lisan saja Tulisan saja
Menurut  Level  &  Galle  (1988) yang  dikutip  oleh  Pace  &  Faules (2006:186), menyebutkan ada enam
kriteria untuk memilih metode penyampaian  informasi kepada  para pegawai adalah sebagai berikut :
1. Ketersediaan. Metode-metode yang  tersedia  dalam  organisasi cenderung  dipergunakan.  Setelah menginventariskan  metode  yang tersedia, organisasi dapat memutuskan  metode  apa  yang dapat  ditambahkan  untuk  suatu program  keseluruhan  yang  lebih efektif.
2. Biaya.  Metode  yang  dinilai  paling murah  cenderung  dipilih  untuk penyebaran  informasi  rutin  dan yang tidak mendesak. Bila diperlukan atau diinginkan penyebaran  informasi  yang  tidak rutin  dan  mendesak  metode  yang lebih  mahal  tetapai  lebih  cepat dapat digunakan.
3. Pengaruh. Metode yang tampaknya  member  pengaruh  atau kesan  paling  besar  sering  dipilih dari pada metode yang baku.
4. Relevansi.  Metode  yang  tampak paling  relevan  dengan  tujuan  yang ingin  dicapai  akan  lebih  sering dipilih. Bila tujuannya singkat  dan
sekedar  menyampaikan  informasi, dapat dilakukan dengan pembicaraan  diikuti  oleh  memo. Bila tujuannya disampaikan
masalah  yang  rincinya  rumit, metode  laporan  teknis  tertulis adalah metode yang mungkin akan dipilih.
5. Respons. Metode yang dipilih akan
dipengaruhi oleh ketentuan apakah dikehendaki atau diperlukan respons  khusus terhadap informasi tersebut. Dalam lingkungan pelatihan mungkin diinginkan
menggunakan
metode yang memungkinkan  dan  mendorong peserta  pelatihan  untuk  bersikap tanggap dan mengajukan
pertanyaan.  Dalam  kasus  seperti ini, pertemuan tatap muka mungkin  menjadi  metode  yang dipilih. 6. Keahlian. Metode yang tampaknya sesuai dengan kemampuan pengirim  untuk  menggunakannya dan  dengan  kemampuan  penerima untuk  memahaminya  cenderung digunakan  dari  pada  metode  yang tampaknya  di  luar  kemampuan komunikator atau di luar kemampuan  pemahaman  pegawai yang menerimanya.
Responden  penelitian  ini  adalah karyawan  Bank  Jabar  Banten  Cabang Subang  yang  berjumlah  35  orang  yang sekaligus menjadi sampel di penelitian ini berdasarkan pernyataan di atas.
Variabel-variabel yang akan diteliti adalah sebagai berikut :
Tabel 2 Operasional Variabel
(Sumber : Olahan Penulis)
X Variabel Dimensi 1. Jelas dan konsisten 1. Intonasi 2. Bahasa 3. Pilihan kata
4. Kesesuaian pesan
5. Tanggung jawab 2. Kecakupan Pesan 1. Saluran pesan 2. Sikap proaktif 3. Sikap mau mendengarkan 3. Tepat Waktu 1. Tidak menunda pesan 2. Tidak mengalami distorsi Y  1. Disiplin 1. Masuk kerja tepat waktu
2. Pulang kerja tepat waktu 3. Ketepatan dalam menyelesaikan tugas 2. Inisiatif 1. Mengembangkan ide-ide 2. Memberikan solusi 3. Pengawasan 1. Mengerjakan tugas sesuai petunjuk 2. Orientasi dalam penyelesaian tugas

## Uji Validitas
Validitas digunakan untuk mengetahui  keandalan  alat  ukur  yang dibuat dan untuk mengetahui kehomogenitasan  populasi.  Perhitungan validitas  digunakan  untuk  melihat  apakah angket  yang  dibuat  sudah  valid  atau belum,  dan  untuk  mengetahui  apakah pernyataan  dalam  angket  ditambah  atau dikurangi.
Adapun  teknik  korelasi  yang dipakai untuk menguji validitas ini adalah teknik Korelasi  Pearson  Product  Moment yang rumusnya sebagai berikut : r = N (  XY) – (  X  Y) √[  N  ∑  X²  -  (∑X)²]  [  N  ∑Y²  -
(∑Y²) ]
Dimana :
r =  Koefisien  item  yang
dicari.
n = Banyaknya responden x¡ =  Skor  yang  diperoleh subyek dari seluruh item
y¡ =  Skor  total  dari  seluruh
item.
 ² =  Jumlah  kuadrat  skor variable x.
 ² =  Jumlah  kuadrat  skor
variable y.
Jika korelasi sudah lebih besar dari 0.3, maka pertanyaan yang dibuat
dikategorikan  shahih  atau  valid  (Setiaji, 2004:59).
Teknik Korelasi  Pearson  Product Moment ini  digunakan  untuk  mencari hubungan  dan  membuktikan  hipotesis hubungan  dua  variabel  bila  data  kedua variabel  berbentuk  interval  atau  ratio  dan sumber  data  dari  dua  variabel  atau  lebih adalah sama (Sugiyono, 2004:212).

## Uji Reliabilitas
Perhitungan  koefisien  keandalan alat  ukur  digunakan  untuk  mengetahui reliabilitas atau konsistensi alat ukur yang handal  tetap  mempunyai  perilaku  yang sama  sekalipun  kondisi  pengukurannya berubah.  Koefisien  alat  ukur  yang  umum digunakan adalah  Croncbach. Koefisien ini  didasarkan  pada  konsistensi  internal dari alat ukur yaitu rata–rata korelasi item yang  membentuk  sebuah  alat  ukur.  Bila item–item tersebut distandarisasikan sehingga terstandar deviasi 1.
Teknik  alat  ukur  yang  digunakan untuk menguji reliabilitas (keandalan) alat ukur adalah dengan menggunakan rumus :
(  )  = k 1 -  vi
k – 1 vt
Dimana : K = Jumlah butir Vi = Varian dari butir ke – I
Vt = Varian total butir
Sumber : Setiaji (2004:63)

## Hasil Penelitian Karakteristik Responden
1. Jenis kelamin responden
Tabel 3
Karakteristik responden Berdasarkan Jenis
Kelamin
(Sumber : Data primer yang telah diolah)
Jenis Kelamin Frekuensi (%) Pria 14 40 Wanita 21 60 Jumlah 35 100 Diagram 1 Jenis Kelamin (Sumber : Olahan Penulis)

## 2. Usia responden
Tabel 4
Karakteristik Responden Berdasarkan
Usia Responden (Sumber : Data primer yang telah diolah) Usia Frekuensi (%) 18 – 22 Tahun 23 – 27 Tahun 28 – 32 Tahun 33 – 37 Tahun > 37 Tahun 3 22
7 3 0
8.6
63
20 8.6
0
Jumlah 35 100
Diagram 2 Usia Responden
(Sumber : Olahan Penulis)

## 3. Pendidikan Responden
Tabel 5
Karakteristik Responden Berdasarkan
Pendidikan Responden (Sumber : Data primer yang telah diolah) Pendidikan Frekuensi (%) SMA D3 S1 S2 0 10 25 0 0 29 71 0 Jumlah 35 100 Diagram 3 Pendidikan Responden
(Sumber : Olahan Penulis)

## 4. Divisi Pekerjaan
Tabel 6
Karakteristik Responden Berdasarkan
Divisi Pekerjaan (Sumber : Data primer yang telah diolah) Divisi Pekerjaan F (%) 1. Supervisi Kredit
2. Supervisor Operasional 3. Operasional 2 4 8 2 5.7 11 23 5.7 40%
60% Jenis Kelamin Pria
8% 63% 20% 9% Usia 18 - 22
Tahun 23 - 27 Tahun 28 - 32 Tahun
29% 71% Pendidikan D3 S1
4. Analis KGB
5. Teller
6. Komersial
7. Administrasi
8. Marketing Officer 9. Customer Service 4 5 3 3 4 11 14 8.6 8.6 11 Jumlah 35 100 Diagram 4 Divisi Pekerjaan (Sumber : Olahan Penulis) Uji Reliabilitas Setelah  menguji  validitas  dari kuesioner yang diberikan kepada
responden, maka tahap selanjutnya dilakukan uji reliabilitas. Pengujian reliabilitas  dilakukan  pada  item-item dalam kuesioner pada variabel komunikasi pimpinan dan motivasi kerja karyawan.
Tabel 7 Uji Reliabilitas Komunikasi Pimpinan
(Sumber : Hasil Perhitungan SPSS) Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items .596 .668 16 Berdasarkan tabel di atas,
pernyataan  kuesioner  untuk  variabel
komunikasi  pimpinan  dinyatakan  reliable. Dinyatakan  reliable  berdasarkan  nilai
Cronbach’s  Alpha 0.596, sehingga pernyataan kuesioner tersebut dikategorikan reliable, di mana :
Jika  hasil  r  hitung  =  0.596  ini dikonsultasikan  dengan  nilai  Tabel  r Product Moment dengan dk = N – 1 = 15, signifikansi  5%,  maka  diperoleh  r  tabel  = 0.514. Keputusan dengan membandingkan r hitung dengan r tabel. Kaidah keputusan :  Jika  r  hitung  >  r  tabel  berarti  Reliabel dan  r  hitung  <  r  tabel  berarti  Tidak Reliabel
Jadi keputusannya reliabel di mana r hitung (0.596) > r tabel (0.514).

## Tabel 8
Uji Reliabilitas Motivasi Kerja Karyawan
(Sumber : Hasil Perhitungan SPSS)
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items .725 .499 11 Berdasarkan tabel di atas, pernyataan  kuesioner  untuk  variabel motivasi  kerja  karyawan  dinyatakan reliable. Dinyatakan reliable karena Cronbach’s  Alpha dari  hasil  output program  didapat  bahwa  nilai Cronbach’s Alpha 0.725, sehingga pernyataan kuesioner tersebut dikategorikan reliabel.
Jika  hasil  r  hitung  =  0.725  ini dikonsultasikan  dengan  nilai  Tabel  r Product Moment dengan dk = N – 1 = 10, signifikansi  5%,  maka  diperoleh  r  tabel  = 0.632.
6% 11%
23% 6% 11% 14% 9% 9% 11%

## Divisi Pekerjaan
Supervisi Kredit Supervisor Operasional Operasional Analis KGB Teller
Keputusan
dengan membandingkan  r  hitung  dengan  r  tabel. Kaidah keputusan : Jika r hitung > r tabel berarti  Reliabel  dan  r  hitung  <  r  tabel berarti  Tidak  Reliabel.  Jadi  keputusannya reliabel di mana r hitung (0.725) > r tabel (0.632).

## Koefisien Korelasi
Penelitian ini menggunakan koefisien korelasi karena untuk mengetahui  apakah  variabel  X  dan variebel Y terdapat hubungan. Berdasarkan uji korelasi dapat dilihat pada tabel Correlations dengan  menggunakan perhitungan software SPSS  versi  19 sebagai berikut :
Tabel 9 Uji Korelasi Komunikasi Pimpinan
terhadap Motivasi Kerja
(Sumber : Hasil Perhitungan SPSS)
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .522 a .273 .251 4.64145
a. Predictors: (Constant),
Komunikasi Pimpinan
b. Dependent Variable: Y  Motivasi
Dari  tabel  di  atas  dapat  dilihat bahwa  koefisien  korelasi  antara  variabel Komunikasi  Pimpinan  (X)    dengan variabel  Motivasi  Kerja  Karyawan  (Y) Pada  Bank  Jabar  Banten  Cabang  Subang adalah  0.522  dengan  nilai  positif  dan searah,  dengan  bantuan  tabel  tafsiran koefisien  korelasi  dapat  diketahui  bahwa koefisien  korelasi  tersebut  termasuk  ke dalam kategori sedang.
Uji Regresi
Tabel 4.8
Coefficients a
(Sumber : Hasil Perhitungan SPSS) Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t  Sig. B Std. Error Beta 1 (Co nsta nt) 3.449 9.749 . 3 5 4 .726 X .583 .166 .522  3 . 5 2 0 .001

## a. Dependent Variable: Y
Y’ = a + bx Y’  = 3.449 + 0.583X Nilai koefisien regresi B
(Komunikasi  Pimpinan)  sebesar  positif 0.583 (r hitung). Harga r tabel untuk taraf kesalahan  5%  dengan  N  =  16  diperoleh 0.497 (r tabel). Karena r hitung lebih besar dari  r  tabel  (0.583  >  0.497),  maka  dapat disimpulkan  terdapat  hubungan  yang positif dan signifikan sebesar 0.583 antara komunikasi  pimpinan  dan  motivasi  kerja karyawan.

## Analisis Koefisien Determinasi
Perhitungan  koefisien  determinasi diperlukan  untuk  mengetahui  seberapa besar  pengaruh  komunikasi  pimpinan terhadap  motivasi  kerja  karyawan  dalam satuan  persentase.  Analisis  koefisien determinasi adalah sebagai berikut :
Tabel 10 Koefisien Determinasi (Sumber : Hasil Perhitungan SPSS)
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate
1 .522 a .273 .251 4.64145
a. Predictors: (Constant),
Komunikasi Pimpinan
b. Dependent Variable: Y  Motivasi
Koefisien Determinasi (KD) = r² x
100% = 0.273 x 100%= 27.3%
Dari  perhitungan  di  atas  dapat dilihat    nilai  koefisien  determinasi  atau  R Square sebesar 0.273 hal ini berarti bahwa pengaruh  komunikasi  pimpinan  terhadap motivasi kerja karyawan sebanyak 27.3%. Sisanya  sebesar  72.7%  yang  merupakan pengaruh  faktor  lain  yang  tidak  diteliti dalam penelitian ini.

## Uji Validitas
Tabel 11 Uji Validitas Komunikasi Pimpinan (Sumber : Hasil Perhitungan SPSS) Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Varianc e if Item
Deleted Correc ted Item- Total Correl ation Squa red Mult iple Corr elati on Cron bach' s Alph a if Item Dele ted VAR00001 54.3429 21.467  .376 .520 .577 VAR00002 56.0857 21.081  .344 .452 .630 VAR00003 55.4857 18.139  .403 .586 .541 VAR00004 54.3714 21.652  .394 .565 .578 VAR00005 54.5429 22.903  .320 .457 .608 VAR00006 54.3429 21.232  .384 .679 .569 VAR00007 54.6571 18.761  .542 .538 .526 VAR00008 54.5429 20.314  .430 .655 .555 VAR00009 54.3714 20.829  .301 .666 .571 VAR00010 54.6000 21.365  .302 .596 .575 VAR00011 56.4571 21.608  .315 .410 .598 VAR00012 56.1714 19.146  .359 .792 .576 VAR00013 56.0857 19.022  .386 .693 .603 VAR00014 54.6857 22.281  .378 .410 .599 VAR00015 54.4571 21.903  .326 .380 .584 VAR00016 54.2286 21.358  .371 .755 .589
Tabel 12 Uji Validitas Motivasi Kerja Karyawan (Sumber : Hasil Perhitungan SPSS)
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Total Correl ation Squar MC VAR00001 33.2857 30.857 .394 .486 VAR00002 33.5143 28.845 .358 .456 VAR00003 33.4571 29.197 .329 .178 VAR00004 33.2857 30.034 .362 .571 VAR00005 34.8857 18.810 .763 .755 VAR00006 34.9143 19.257 .791 .761 VAR00007 35.1429 17.891 .803 .822 VAR00008 35.0286 18.146 .799 .900 VAR00009 34.2571 26.432 .359 .371 VAR00010 35.4286 20.546 .669 .634 VAR00011 33.3714 28.652 .321 .518 Tanggapan Responden Tentang Pengaruh Komunikasi Pimpinan
Terhadap  Motivasi  Kerja  Pada  Bank Jabar Banten Cabang Subang
Tabel 13
Persentase Jawaban Pernyataan Dalam Dimensi
Jelas dan Konsisten
(Sumber : Hasil Penelitian Tahun 2011)
No Pernyataan Jawaban 1 2 3 4 5 STS TS R S SS 1 Pimpinan memberikan pengarahan  dengan  intonasi  yang membuat semangat kerja. 0 0 1 23 11 2 Pimpinan  memberikan  perintah dengan intonasi yang bertekanan. 8 11 7 7 2 3 Pimpinan  sebelum  memberikan arahan menanyakan kondisi situasi karyawan terlebih dulu. 0 14 6 11 4 4 Pimpinan  menggunakan  pilihan kata yang nyaman untuk didengar 0 0 0 26 9 5 Pimpinan memberikan pengarahan yang tidak menyesatkan penyelesaian kerja. 0 0 3 26 6 6 Pimpinan konsisten dalam pengarahan dan evaluasi 0 0 0 25 10 7 Pimpinan bertanggung jawab dalam penyelesaian tugas 0 2 5 20 8 Persentase Rata-Rata 3.26 11.02 8.97 56.32 20.40 Tabel 14 Persentase Jawaban Pernyataan Dalam Dimensi Kecakupan Pesan (Sumber : Hasil Penelitian Tahun 2011) No Pernyataan Jawaban 1 2 3 4 5 STS TS R S SS 1 Pimpinan selalu aktif dalam memberikan informasi. 0 1 2 25 7 2 Pimpinan selalu mendengarkan saat para karyawan memberikan informasi sehubungan dengan tugas. 0 1 1 21 12 3 Pimpinan memberikan instruksi secara langsung kepada karyawan. 0 1 1 29 4 4 Pimpinan memberikan instruksi tugas 6 19 8 2 0
melalui e-mail kepada karyawan.
5 Pimpinan memberikan instruksi tugas melalui memo kepada karyawan. 8 12 7 7 1 6 Pimpinan memberikan instruksi tugas melalui surat tugas kepada karyawan. 10 10 1 11 2 Persentase Rata-Rata 11.42 20.95 9.52 45.23 12.38 Tabel 15 Persentase Jawaban Pernyataan Dalam Dimensi Tepat Waktu (Sumber : Hasil Penelitian Tahun 2011) No Pernyataan Jawaban 2 3 4 5 TS R
S SS 1 Pimpinan  selalu   memberikan informasi  dengan tepat waktu (tidak menunda pesan) 2 1 29 3 2 Pimpinan   memberikan   informasi yang    sesuai atau tidak menyimpang dengan ketentuan kerja 0 1 27 7 3 Dalam memberikan informasi, pimpinanmampu bersikap bijak ke semua karyawan. 1 2 14 18 Persentase Rata-Rata 2.85 3.80 66.66 26.66 Tabel 16 Persentase Jawaban Pernyataan Dalam Dimensi Disiplin (Sumber : Hasil Penelitian Tahun 2011) No Pernyataan Jawaban 1 2 3 4 5 STS TS R S SS 1 Karyawan termotivasi untuk berdisiplin dalam menyelesaikan tugasnya 0 0 1 20 14 2 Karyawan  termotivasi untuk berdisiplin  saat  jam kerja 0 0 1 28 6 3 Karyawan termotivasi untuk mengutamakan ketepatan waktu dalam penyelesaian tugas 0 0 1 26 8 4 Karyawan memiliki absensi yang baik 0 0 1 20 14 5 Waktu istirahan digunakan semaksimal mungkin untuk karyawan 5 14 3 10 3 Persentase Rata-Rata 2.85 8 4 59.42 25.71
Dari hasil tanggapan responden dalam dimensi disiplin, di mana rata-
Tabel 17
Persentase Jawaban Pernyataan Dalam Dimensi Inisiatif (Sumber : Hasil Penelitian Tahun 2011)
No Pernyataan Jawaban 1 2 3 4 5 STS TS R S SS 1 Karyawan  memberikan  ide-ide  yang bagus  bagi perusahaan 5 12 7 9 2 2 Karyawan  sesekali diminta memberikan solusi terhadap masalah kerja kepada pimpinan 10 11 2 10 2 3 Saat rapat karyawan bebas mengeluarkan pendapat 7 14 2 9 3 Persentase Rata-Rata 16.19 35.23 10.47 26.66 6.66 Tabel 18 Persentase Jawaban Pernyataan Dalam Dimensi Pengawasan (Sumber : Hasil Penelitian Tahun 2011) No Pernyataan Jawaban 1 2 3 4 5 STS TS R S SS 1 Tugas dikerjakan  sesuai dengan petunjuk pimpinan 1 6 21 5 2 2 Pengawasan rutin dilakukan saat bekerja 12 10 13 0 0 3 Tugas diselesaikan  karena karyawan bertanggung jawab terhadap pekerjaan 0 0 0 25 10 Persentase Rata-Rata 12.38 15.23 32.38 28.57 11.42

## Analisis Skor Keseluruhan Variabel Komunikasi Pimpinan dan Motivasi Kerja
Dari  data  kuisioner  yang  telah  diolah  ,  maka  berikut  ini  dapat  disajikan  ringkasan persentase jawaban responden atas pernyataan yang penulis ajukan, yaitu:

## Tabel 19
Persentase Seluruh Jawaban Responden
Pengaruh Komunikasi Pimpinan Terhadap Motivasi Kerja Karyawan Pada Bank Jabar Banten Cabang Subang (Sumber : Hasil Penelitian Tahun 2011)
No. Pilihan Jawaban Komunikasi Pimpinan Terhadap Motivasi Kerja Jumlah Persentase
1. Sangat Tidak Setuju (STS) 72 7.45 2. Tidak Setuju (TS) 141 14.58 3. Ragu (R) 98 10.13 4. Setuju (S) 483 49.95 5. Sangat Setuju (SS) 173 17.89 Jumlah 967 100 Diagram 5
Keseluruhan Jawaban Responden (Sumber : Olahan Penulis)

## Pembahasan
Pada  bagian  ini,  penulis  akan pembahas hasil penelitian pengaruh antara variabel komunikasi pimpinan (X) dengan variabel motivasi kerja karyawan (Y).
Bila  dilihat  secara  keseluruhan persentase jawaban dari responden tentang pengaruh  komunikasi  pimpinan  terhadap motivasi  kerja  karyawan  tersebut  dilihat dari jumlah yang menjawab setuju sebesar 656  atau  27.84%,  selanjutnya  yang menjawaban  ragu-ragu  sebesar  98  atau 10,13%  dan  jumlah  yang  menjawab  tidak setuju sebesar 213 atau 22.03%.
Dengan  demikian  dapat  dilihat bahwa  pilihan  jawaban  S  (setuju)  sebesar 656  atau  27.84%  mendapat  tanggapan terbanyak  yang  dipilih  responden,  maka dapat  disimpulkan  bahwa  komunikasi pimpinan terhadap motivasi kerja karyawan pada Bank Jabar Banten Cabang Subang  dilaksanakan  dengan  baik  kepada karyawan.
Menurut  Guzley  (1992)  yang dikutip  oleh  Pace  &  Faules  (2006:156) bahwa :
“Partisipasi  (suatu  dimensi  iklim komunikasi)  timbul  sebagai  suatu penduga  atas  komitmen  bagi pegawai  dengan  masa  kerja  lima tahun  atau  lebih  dalam  organisasi tersebut. Pertimbangan Guzley adalah  partisipasi  besar  sekali artinya  bagi  pekerja  yang  telah membentuk kesadaran pengendalian (sense  of  control) atas  situasi  kerja  mereka,  yang baru muncul setelah mereka mencapai suatu masa kerja tertentu dalam organisasi tersebut”.
Jadi  bila  dikaitkan  antara  hasil penelitian  dan  teori  di  atas  maka  dapat disimpulkan bahwa kinerja yang ada pada karyawan  bisa  terbentuk  karena  mereka telah lama bekerja di perusahaan tersebut.
Berkaitan  dengan  informasi  dalam analisis  terdapa  lima  jenis  informasi menurut Katz & Khan (1966) dalam ( Pace
& Faules, 2006:185) yang bisa dikomunikasikan  dari  pimpinan  kepada karyawan yaitu :
1. Informasi mengenai bagaimana melakukan  pekerjaan,  dalam  penelitian ini  dapat  dilihat  dari  variabel  Y (Motivasi  kerja)  pada  sub  variabel pengawasan.
2. Informasi  mengenai  dasar  pemikiran untuk  melakukan  pekerjaan,  dalam penelitian ini dapat dilihat dari variabel Y  (Motivasi  kerja)  pada  sub  variabel inisiatif.
7% 15% 10%
50%
18%

## Keseluruhan Jawaban Responden
Sangat Tidak Setuju (STS) Tidak Setuju (TS) Ragu ( R ) Setuju (S)
Sangat Setuju (SS)
3. Informasi  untuk  mengembangkan  rasa memiliki  tugas (sense  of  mission) , dalam  penelitian  ini  dapat  dilihat  dari variabel  Y  (Motivasi  kerja)  pada  sub variabel displin.
Berhubungan  dengan  penyelesaian tugas,  menurut  Pace  &  Faules  (2006:397) bahwa :
“Kecakapan pegawai dalam menjalankan  tugas  dan  motivasi mereka mengerjakan tugas tersebut merupakan pertimbangan- pertimbangan penting dalam pencapaian produktivitas yang tinggi. Dokumentasi yang
menunjukan  bahwa  pegawai  tidak dapat melakukan tugas khusus atau mereka  tidak  dapat  menyelesaikan tugas  itu  secara  efisiensi,  jelas- jelas  menunjukkan  adanya  suatu ketidakberesan dalam organisasi”.
Jadi  bila  disimpulkan  bahwa  di dalam  pencapaian  produktivitas  yang tinggi,  diperlukan  kecakapan  karyawan dalam  menjalankan  tugas  dan  motivasi mereka.
Jika karyawan
tidak menyelesaikan  tugasnya  dengan  baik, maka adanya ketidakberesan dalam organisasi.
Menurut  Cumming  &  Schwab
(1973)  dalam  (Pace  &  Faules,  2006:397) bahwa :
“Pegawai mengerjakan tugas mereka  dengan  baik,  seringkali ditentukan  oleh  penilaian  terhadap kinerja mereka. Peilaian  dilakukan tidak  hanya  untuk  membantu mengawasi sumber daya organisasi, melainkan juga mengukur
tingkat efisiensi penggunaan  sumber  daya  manusia
yang  ada  dan  mengidentifikasi tempat yang perlu diperbaiki”.
Dari teori di atas dapat disimpulkan  bahwa  kinerja  karyawan ditentukan  oleh  penilaian  pada  karyawan dalam mengerjakan tugasnya dengan baik. Penilaian  pada  karyawan  dilakukan  tidak hanya untuk membantu mengatasi sumber daya organisasi tetapi juga untuk membantu  mengukur  tingkat  efisiensi penggunaan  sumber  daya  manusia  yang ada dalam perusahaan.
Berdasarkan Pace & Faules (2006:276) bahwa : “Penilaian merupakan faktor penting dalam meningkatkan kinerja  dan  kepuasan  pegawai. Wilayah-wilayah yang kemampuan  pegawainya  kurang, dapat  diketahui  hubungan  antara kinerja dan tujuan pekerjaan dengan  imbalan  dapat  dijelaskan, sehingga menimbulkan peningkatan motivasi. Melalui kemampuan  melaksanakan  tugas secara efisiensi dan dengan motivasi  tinggi,  pegawai  memiliki potensi untuk meningkatkan produktivitas mereka”.
Jadi  dapat  disimpulkan  bahwa penilaian merupakan faktor penting dalam meningkatkan kinerja dan kepuasan karyawan. Melalui kemampuan
menjalankan  tugas  secara  efesinsi  dapat menimbulkan  motivasi  tinggi  sehingga karyawan memiliki potensi untuk meningkatkan produktivitas mereka. Menurut Pace & Faules (2006:276) menyatakan bahwa : “Tujuan  kepemimpinan  adalah membantu orang untuk
menegakkan kembali, mempertahankan dan meningkatkan  motivasi  mereka. Jadi  pimpinan  adalah  orang  yang membantu orang lain untuk memperoleh hasil-hasil yang diinginkan.pimpinan bertindak dengan  cara  yang  melancarkan produktivitas, moral tinggi, respons  yang  energik,  kecakapan kerja  yang  berkualitas,  komitmen,
efisiensi, sedikit kelemahan, kepuasan, kehadiran dan
kesinambungan organisasi”.
Dari  teori  di  atas  maka  dapat disimpulkan  bahwa  seorang  pemimpin sangat dibutuhkan untuk membantu sumber  daya  manusia  yang  ada  di perusahan, mempertahankan dan meningkatkan  motivasi  mereka.  Seorang pemimpin  bertindak  untuk  melancarkan produktivitas,  moral  tinggi,  respons  yang energik, kecakapan kerja yang berkualitas, komitmen,  efisiensi,  sedikit  kelemahan, kepuasan,  kehadiran  dan  kesinambungan dalam organisasi.
Mengenai  hubungan  antara  kedua variabel yaitu komunikasi pimpinan
terhadap motivasi kerja karyawan diperoleh  hasil  bahwa  terdapat  hubungan yang  sedang  diantara  kedua  variabel tersebut yaitu sebesar  0.273 hal ini berarti bahwa  pengaruh  komunikasi  pimpinan terhadap motivasi kerja karyawan sebanyak  27.3%.  Hampir  30%  hubungan antara  komunikasi  pimpinan  dengan karyawan  ditekankan  pada  komunikasi kejelasan dan konsisten, kecakupan pesan, tepat waktu, sedangkan sisanya merupakan  pengaruh  faktor  lain  yang tidak  diteliti  dalam  penelitian  ini.  Hal  ini berarti komunikasi antara pimpinan
dengan  karyawan  cukup  berpengaruh secara  signifikan  terhadap  motivasi  kerja karyawan.

## Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian tentang  Pengaruh  Komunikasi  Pimpinan Terhadap  Motivasi  Kerja  Karyawan  Pada Bank Jabar Banten Cabang Subang adalah sebagai berikut :
1. Pengaruh komunikasi pimpinan terhadap  disiplin  kerja  karyawan  pada Bank  Jabar  Banten  Cabang  Subang adalah  termasuk  ke  dalam  kategori sedang yaitu sebesar 0.458 atau 45.8%.
2. Pengaruh komunikasi pimpinan terhadap  inisiatif  kerja  karyawan  pada Bank  Jabar  Banten  Cabang  Subang adalah  termasuk  ke  dalam  kategori sedang yaitu sebesar 0.531 atau 53.1%.
3. Pengaruh komunikasi pimpinan terhadap  pengawasan  kerja  karyawan pada  Bank  Jabar  Banten  Cabang Subang  adalah  termasuk  ke  dalam kategori  rendah  yaitu  sebesar  0.234 atau 23.4%.
4. Pengaruh komunikasi pimpinan terhadap motivasi kerja karyawan pada Bank  Jabar  Banten  Cabang  Subang adalah  termasuk  ke  dalam  kategori rendah yaitu sebesar 0.273 atau 27.3%.

## Daftar Pustaka
Ardianto, Elvinaro. (2010). Metode Penelitian  untuk  Publik  Relations Kuantitatif dan Kualitatif.
Bandung  :  Simbiosa  Rakatama Maedia.
Arep,  Ishak  &  Hendri  Tanjung.  (2004).
Manajemen  Motivasi .  Jakarta  : Grasindo. Effendy,  Onong  Uchjana.  (2006). Ilmu Komunikasi  Teori  Dan  Praktek . Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Gibson,  L.  James,  Ivancevich,  M.  Jhon, and  Donnelly.  Jr.  H.  James.  1996.
Oganisasi .  Jakarta:  PT.  Gelora
Aksara Pratama.
Hasan,  M.  Iqbal.  (2002). Metodologi Penelitian dan Aplikasinya . Jakarta : Ghalia Indonesia. Hasibuan,  Malayu.  (2007). Organisasi dan  Motivasi .  Jakarta:  PT.  Bumi
Aksara.
Moekijat.  (1993). Teori  Komunikasi .
Bandung: CV. Mandar Maju.
Muhammad,  Arni.    2004. Komunikasi Organisasi .  Jakarta  :  PT.  Bumi
Aksara.
________ (2009). Komunikasi Organisasi.
Jakarta: PT. Bumi Aksara.
Pace,  R.  Wayne,  and  Faules,  Don  F.
(2006). Komunikasi  Oganisasi:
Strategi  Meningkatkan  Kinerja
Perusahaan . Bandung: PT. Remaja Rosdakarya. Ruslan, Rosady. (2003). Metode
Penelitian  Public  Relations  dan
Komunikasi .  Jakarta:  PT.  Raja
Grafindo Persada
Setiaji,  Bambang.  (2004). Panduan  Riset Dengan  Pendekatan  Kuantitatif . Surakarta  :  Program  Pascasarjana
Universitas Muhammadiyah.
Soemirat,  Soleh,  Elvinaro  Ardianto  &
Yenny  Ratna  Suminar.    (1999). Komunikasi Organisasional . Jakarta: Universitas Terbuka. Sugiyono. (2004). Statistik Untuk Penelitan. Bandung: CV. Alfabeta.
______  (2009). Statistik  Untuk  Penelitan. Bandung : CV. Alfabeta.
Suradinata,  Ermaya.  (1996). Manajemen Sumber Daya Manusia . Bandung :
CV. Ramadhan. Thoha, Miftah. (2002). Perilaku organisasi:  konsep  dasar  dan aplikasinya. Jakarta: PT. RajaGrafindo Persada.
Widjaya,  A.W.  (1999). Komunikasi  dan Hubungan  Masyarakat .  Jakarta  : PT. Bumi Aksara.