## JURNAL EKONOMI EFEKTIF
ISSN : 2622 – 8882, E-ISSN : 2622-9935 Jurnal Ekonomi Efektif, Vol. 2, No. 4, Juli 2020 @Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang

## PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA PT. KARUNIA PRIMA SEJATI DI BANDUNG
Kosasih
Universitas Sangga Buana, Bandung, Jawa Barat, Indonesia *kosasih@usbypkp.ac.id

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian konesumen pada PT. Karunia Prima Sejati Di Bandung. Metode yang digunakan adalah explanatory  research dengan  sampel  sebanyak  100  responden.  Teknik  analisis menggunakan  analisis  statistik  dengan  pengujian  regresi,  korelasi,  determinasi  dan  uji hipotesis.  Hasil  penelitian ini  variabel  kualitas  produk  diperoleh  nilai  rata-rata  skor  sebesar 3,415 dengan kriteria baik. Variabel keputusan pembelian diperoleh nilai rata-rata skor sebesar 3,839  dengan  kriteria  baik.  Kualitas  produk  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan pembelian dengan nilai persamaan regresi Y = 8,515 + 0,875X, dan nilai koefisien korelasi 0,791 atau memiliki tingkat hubungan yang kuat dengan nilai determinasi 62,6%. Uji hipotesis diperoleh signifikansi 0,000 < 0,05.
Kata Kunci: Kualitas Produk, Keputusan Pembelian.

## ABSTRACT
This  study  aims  to  determine  the  effect  of  product  quality  on  consumer  purchasing decisions at PT. Karunia Prima Sejati in Bandung. The method used is explanatory research with  a  sample  of  100  respondents.  The  analysis  technique  uses  statistical  analysis  with regression  testing,  correlation,  determination  and  hypothesis  testing.  The  results  of  this research variable product quality obtained an average score of 3,415 with good criteria. The purchase decision variable obtained an average score of 3.839 with good criteria. Product quality has a positive and significant effect on purchasing decisions with a regression equation value of Y = 8,515 + 0.875X, and a correlation coefficient value of 0.791 or has a strong level of relationship with a determination value of 62.6%. Hypothesis testing obtained a significance of 0.000 <0.05.
Keywords: Product Quality, Purchasing Decision.

## I. PENDAHULUAN

## A. Latar Belakang Masalah
Pada era globalisasi ini banyak berbagai macam perusahaan yang berkembang pesat dari  tahun  ke  tahun,  dan  semua  ini  dimulai  bedasarkan  untuk  memuaskan  kebutuhan konsumen  hingga  memenuhi  keinginan  konsumen,  kondisi  ini  pun  tidak  dapat  ditahan sehingga  banyak  bermunculan  produk-produk  baru  yang  siap  untuk  dapat  memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen, karena pertumbuhan dunia usaha yang semakin maju tentunya  memerlukan  suatu  pengelola  yang  lebih  baik  agar  perusahaan  dapat  lebih berkembang lagi. Perusahaan selalu berupaya mempersiapkan dan juga mengembangkan perusahaannya ke arah  yang  lebih  baik  dari  sebelumnya, terutama untuk  dapat bertahan dari ancaman-ancaman dari saingan perusahaan. Banyak perusahaan yang berlomba-lomba untuk   meningkatkan   kualitas   perusahaan   agar   dapat   menjadi   perusahaan   yang berkompeten di dalam dunia bisnis. Perkembangan yang dilakukan perusahaan tidak hanya di dalam perusahaan melainkan juga diluar perusahaan.
Konsumen    memiliki    kepribadian    yang    berbeda-beda    dalam    memilih    atau menyingkapi suatu obyek  yang sama, oleh karena itu banyak dari para ahli mengatakan bahwa  konsumen  adalah  seseorang  yang  sangat  unik.  Selain  itu  konsumen  berasal  dari beberapa  segmen,  sehingga  keinginan  mereka  dan  kebutuhan  mereka  pun  cenderung berbeda. Selain itu masih banyak faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian. Perusahaan perlu memahami perilaku konsumen terhadap produk yang ditawarkan kepada konsumen,  dan  selanjutnya  perlu  untuk  menarik  minat  konsumen  untuk  dapat membeli produk  yang  akan  ditawarkan.  Kehidupan  masyarakat  modern  ini  memperngaruhi  pola perilaku masyarakat dalam pembelian. Karena kehidupan yang moderen ini identik dengan gaya  hidup  yang  terus  menerus  mengikuti  perkembangan  jaman  serta  akan  selalu berkembang tanpa adanya batasan, dan dalam kondisi saat ini, keputusan memilih merek turut  juga  berperan  penting  dalam  gaya  hidup  yang  modern,  sehingga  keinginan  untuk membeli produk  yang   bermerek   turut  berpengaruh   pada  pola  konsumsi   seseorang. Meskipun  banyak  produk  yang  tersebar  di  pasar,  dan  lebih  sering  kita  temukan  adalah produk yang sejenis sehingga terutama produk pesaing, semuanya bergatung dari ekuitas konsumen terhadap produk dan faktor lainnya. Apabila konsumen telah memahami benar tentang produk yang diyakininya, maka secara otomatis produk yang diyakininya semakin kuat di benak konsumen.
Ekuitas  produk  dapat  dibentuk  melalui  informasi,  baik  dari  pendapat  teman  atau pengalaman  sendiri,  dan  jika  konsumen  memiliki  persepsi  yang  baik  terhadap  produk, akan  mempengaruhi  terbentuknya  pilihan  produk  yang  akan  dibeli,  selanjutnya  akan membentuk sikap positif yang pada gilirannya akan mempengaruhi keputusan pembelian, hal ini sejalan dengan informasi yang diperoleh dan diproses konsumen akan membentuk prefensi  seseorang  terhadap  suatu  obyek.  Preferensi  akan  membentuk  sikap  konsumen terhadap  suatu  obyek  yang  pada  gilirannya  sikap  ini  seringkali  secara  langsung  akan mempengaruhi  apakah  konsumen  akan  membeli  suatu  produk  atau  tidak.  Presepsi konsumen terhadap  produk  akan  membentuk  preferensi  dan  sikap  yang  pada  gilirannya akan mempengaruhi keputusan untuk membeli atau tidak. Produk memberikan kesan atau nilai  dalam  beberapa  bentuk  diantaranya  adalah  alasan  untuk  membeli.  Niat  untuk melakukan  pembelian  dapat  terbentuk  dari  sikap  konsumen  terhadap  bauran  pemasaran diantaranya melalui promosi.
Kegiatan  promosi  yang  dilakukan  PT.  Karunia  Prima  Sejati  diantaranya  melalui periklanan, potongan harga dan personal selling. Keputusan pembelian konsumen dalam pembelian produk PT. Karunia Prima Sejati dapat dipengaruhi dari produk, harga produk dan promosi produk. Bedasarkan uraian diatas yang menjadi pokok permasalahan adalah
sejauh mana produk, harga, promosi berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk kimia  PT.  Karunia  Prima  Sejati  Di Bandung,  karena  PT. Karunia Prima Sejati  kurang menyadarinya terhadap pengaruh produk, harga dan promosi, selain itu juga mengingatkan bahwa kepuasan konsumen adalah sesuatu hal yang penting bagi perusahaan, oleh karena itu  penulis  memutuskan  judul  penelitian  yaitu “ Pengaruh  Kualitas  ProdukTerhadap Keputusan Pembelian konsumen di PT. Karunia Prima Sejati Di Bandung ”

## B. Rumusan Masalah
1. Bagaimana kualitas produk pada PT. Karunia Prima Sejati Di Bandung ?.
2. Bagaimana keputusan pembelian pada PT. Karunia Prima Sejati Di Bandung ?.
3. Adakah  pengaruh  antara  kualitas  produk  terhadap  keputusan  pembelian  pada  PT. Karunia Prima Sejati Di Bandung ?.

## C. Tujuan Penelitian
1. Untuk mengetahui kondisi kualitas produk pada PT. Karunia Prima Sejati Di Bandung.
2. Untuk  mengetahui  kondisi  keputusan  pembelian  pada  PT.  Karunia  Prima  Sejati  Di Bandung.
3. Untuk  mengetahui  pengaruh  kualitas  produk  terhadap  keputusan  pembelian  pada  PT. Karunia Prima Sejati Di Bandung.

## II. TINJAUAN PUSTAKA

## 1. Kualitas Produk
Menurut  Kotler  dalam  Tjiptono  (2019) menyatakan  bahwa  “Kualitas  produk  adalah tingkat  keunggulan  yang  diharapkan  dan  pengendalian  atas  tingkat  keunggulan  tersebut untuk memenuhi keinginan pelanggan”.

## 2. Keputusan Pembelian
Menurut Kotler dan Amstrong (2019) berpendapat “ perilaku konsumen merupakan sebuah  pendekatan  penyesuaian  masalah  yang  terdiri  dari  lima  tahap  yang  dilakukan konsumen. Kelima tahap tersebut adalah pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian, dan perilaku pasca pembelian ” .

## III. METODE PENELITIAN

## 1. Populasi
Populasi  dalam  penelitian  ini  berjumlah  100  responden  PT.  Karunia  Prima  Sejati  Di Bandung

## 2. Sampel
Teknik  pengambilan  sampling  dalam  penelitian  ini  adalah  sampel  jenuh,  dimana  semua anggota populasi dijadikan sebagai sampel. Dengan demikian sampel dalam penelitian ini sampel yang digunakan berjumlah 100 responden.

## 3. Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang dipakai adalah asosiatif, dimana tujuannya adalah untuk mengetahui atau mencari keterhubungan antara variabel independen terhadap variabel dependennya

## 4. Metode Analisis Data
Dalam  menganalisis  data  digunakan  uji  validitas,  uji  reliabilitas,  analisis  regresi  linier sederhana,  analisis  koefisien  korelasi,  analisis  koefisien  determinasi  dan  pengujian

## hipotesis.

## IV. HASIL PENELITIAN

## 1. Analisis Deskriptif
Pada  pengujian  ini  digunakan  untuk  mengetahui  skor  minimum  dan  maksimum  skor tertinggi, ratting score dan standar deviasi dari masing-masing variabel. Adapun hasilnya sebagai berikut:
Tabel 1. Hasil Analisis

## Descriptive Statistics

## Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Kualitas Produk (X) 100 28 44 34.15 3.807 Keputusan Pembelian (Y) 100 29 49 38.39 4.209 Valid N (listwise) 100 Kualitas produk diperoleh varians minimum sebesar 28 dan varians maximum 44 dengan ratting score sebesar 3,415 dengan standar deviasi 3,607. Skor ini termasuk pada rentang sakala 3,40 – 4,19 dengan kriteria baik atau setuju. Keputusan  pembelian  diperoleh varians minimum  sebesar  29  dan varians  maximum 49 dengan ratting score sebesar 3,839 dengan standar deviasi 4,209. Skor ini termasuk pada rentang sakala 3,40 – 4,19 dengan kriteria baik atau setuju.

## 2. Analisis Kuantitatif.
Pada analisis ini dimaksudkan untuk mengetahui pengaruh  variabel independen terhadap variabel dependen. Adapun hasil pengujian sebagai berikut:
a. Analisis Regresi Linier Sederhana
Uji regresi ini dimaksudkan untuk mengetahui perubahan variabel dependen jika variabel independen mengalami perubahan. Adapun hasil pengujiannya sebagai berikut:
Tabel 2. Hasil Pengujian Regresi Linier Sederhana
Coefficients a
Model Unstandardized Coefficients Standardize d
Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 8.515 2.346 3.629 .000 Kualitas Produk (X) .875 .068 .791 12.810 .000
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian (Y)
Berdasarkan  hasil  pengujian  pada  tabel  di  atas,  diperoleh  persamaan  regresi  Y  = 8,515 + 0,875X. Dari persamaan tersebut dijelaskan sebagai berikut:
1) Konstanta sebesar 8,515 diartikan jika kualitas produk tidak ada, maka telah terdapat nilai keputusan pembelian sebesar 8,515 point.
2) Koefisien regresi kualitas produk sebesar 0,875, angka ini positif artinya setiap ada peningkatan  kualitas  produk  sebesar  0,875  point  maka  keputusan  pembelian  juga akan mengalami peningkatan sebesar 0,875 point.

## b. Analisis Koefisien Korelasi
Analisis  koefisien  korelasi  dimaksudkan  untuk  mengetahui  tingkat  kekuatan hubungan dari variabel independen terhadap variabel dependen. Adapun hasil pengujian sebagai berikut:
Tabel 3. Hasil Pengujian Koefisien Korelasi Kualitas Produk Terhadap Keputusan

## Pembelian.
Correlations b Kualitas Produk (X) Keputusan Pembelian (Y) Kualitas Produk (X) Pearson Correlation 1 .791 ** Sig. (2-tailed) .000 Keputusan Pembelian (Y)  Pearson Correlation .791 ** 1 Sig. (2-tailed) .000
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). b. Listwise N=100
Berdasarkan hasil pengujian diperoleh nilai korelasi sebesar 0,791 artinya kualitas produk memiliki hubungan yang kuat terhadap keputusan pembelian.

## c. Analisis Koefisien Determinasi
Analisis koefisien determinasi dimaksudkan untuk mengetahui besarnya persentase pengaruh dari variabel independen terhadap variabel dependen. Adapun hasil pengujian sebagai berikut:
Tabel 4. Hasil Pengujian Koefisien Determinasi Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian.

## Model Summary
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .791 a .626 .622 2.587
a. Predictors: (Constant), Kualitas Produk (X)
Berdasarkan  hasil  pengujian  diperoleh  nilai  determinasi sebesar  0,626  artinya kualitas  produk  memiliki  kontribusi  pengaruh  sebesar  62,6%  terhadap  keputusan pembelian,  sedangkan  sisanya  sebesar  37,4%  dipengaruhi  oleh  faktor  lain  yang  tidak dilakukan penelitian.

## d. Uji Hipotesis
Pengujian hipotesis dengan uji t digunakan untuk mengetahui hipotesis mana yang diterima.
Rumusan  hipotesis:  Terdapat  pengaruh  yang  signifikan  kualitas  produk  terhadap keputusan pembelian.
Tabel 5. Hasil Uji Hipotesis Kualitas produk Terhadap Keputusan Pembelian.
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 8.515 2.346 3.629 .000 Kualitas Produk (X) .875 .068 .791 12.810 .000
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian (Y)
Berdasarkan hasil pengujian pada tabel di atas, diperoleh nilai t hitung > t tabel atau (7,809 > 1,987), dengan demikian hipotesis yang diajukan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan atara kualitas produk terhadap keputusan pembelian diterima.

## Pembahasan Hasil Penelitian

## 1. Kondisi Jawaban Responden Variabel Kualitas Produk
Berdasarkan jawaban responden, variabel kualitas produk diperoleh ratting score sebesar 3,415 berada di rentang skala 3,40 – 4,19 dengan kriteria baik atau setuju.

## 2. Kondisi Jawaban Responden Variabel Keputusan Pembelian
Berdasarkan  jawaban  responden,  variabel  keputusan  pembelian  diperoleh ratting  score sebesar 3,839 berada di rentang skala 3,40 – 4,19 dengan kriteria baik atau setuju.

## 3. Pengaruh Kualitas produk Terhadap Keputusan Pembelian
Kualitas  produk  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  dengan persamaan regresi Y = 8,515 + 0,875X, nilai korelasi sebesar 0,791 atau memiliki hubungan yang kuat dengan kontribusi pengaruh sebesar 62,6%. Pengujian hipotesis diperoleh nilai t hitung  >  t  tabel  atau  (7,809  >  1,987).  Dengan  demikian  hipotesis  yang  diajukan  bahwa terdapat  berpengaruh  signifikan  antara  kualitas  produk  terhadap  keputusan  pembelian diterima.

## V. KESIMPULAN DAN SARAN

## 1. Kesimpulan
a. Variabel kualitas produk diperoleh ratting score sebesar 3,415 berada di rentang skala 3,40 – 4,19 dengan kriteria baik atau setuju.
b. Variabel keputusan pembelian diperoleh ratting score sebesar 3,839 berada di rentang skala 3,40 – 4,19 dengan kriteria baik atau setuju.
c. Kualitas  produk  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  dengan persamaan  regresi  Y  =  8,515  +  0,875X,  nilai  korelasi  sebesar  0,791  atau  kuat  dan kontribusi pengaruh sebesar 62,6% sedangkan sisanya sebesar 37,4% dipengaruhi faktor lain. Uji hipotesis diperoleh nilai t hitung > t tabel atau (7,809 > 1,987).

## 2. Saran
Berdasarkan hasil penelitian di atas, maka penulis memberikan saran sebagai berikut:
a. ditingkatkan supaya konsumen bisa merasa puas. Perusahaan lebih menerima masukan dari  konsumen    sebagai    bahan    pertimbangan  untuk      mengembangkan      lagi produknya   sehingga   pilihan   yang tersedia pun semakin banyak dan beragam.
b. Perlu  diadakan  survei  pasar  secara  periodik,  baik  terhadap  pelanggan  maupun perusahaan  pesaing.  Pada  akhirnya  perusahaan  selalu  mengetahui  apa  yang  di butuhkan ( Needs ), diinginkan ( Wants ) dan di harapkan ( Expectations ) oleh pelanggan, sehingga mampu menciptakan suatu kepuasan bagi pelanggan
c. Penelitian    ini    dapat    dilanjutkan    oleh    penelitian    lain    dengan menggunakan variable independen yang lain.

## VI. DAFTAR PUSTAKA
Erlangga,  H,  et  al.  (2019).  Pengaruh  Kegiatan  Promosi  Terhadap  Keputusan  Pembelian Konsumen Pada PT. Modise Busana Sejati Di Bandung. Jurnal Ekonomi Efektif, 1(4).
Jasmani,  J.,  &  Paeno,  P.  (2019).  The  Effect  of  Leadership  and  Competence  on  Lecturer Performance  and  Its  Implications  on  Student  Learning  Motivation  at  Pamulang University. International Journal of Advances in Social and Economics , 1 (4).
Jasmani, J., & Sunarsi, D. (2020). The Influence of Product Mix, Promotion Mix and Brand Image  on  Consumer  Purchasing  Decisions  of  Sari  Roti  Products  in  South Tangerang. PINISI Discretion Review , 1 (1), 165-174. Ilham, D. (2014). Implementasi Nilai-Nilai Keagamaan pada Mata Pelajaran Umum dalam Upaya Peningkatan Akhlak Peserta Didik di MAN Malili Kabupaten Luwu
Timur (Doctoral dissertation, STAIN/IAIN Palopo).
Ilham, D. (2019). Implementing Local Wisdom Values in Bride and Groom Course at KUA Bara SubDistrict, Palopo City. Jurnal Konsepsi , 8 (1), 1-9. Ilham, D. (2019). Menggagas Pendidikan Nilai dalam Sistem Pendidikan
Nasional. Didaktika: Jurnal Kependidikan , 8 (3), 109-122.
Kotler,   Philip   &   Amstrong,   Garry, “ Prinsip-Prinsip   Pemasaran ” ,   Edisi Kedelapan, Penerbit Erlangga, Jakarta, 2001. Kotler,    Philip, “ Manajemen    Pemasaran    di    Indonesia ” , Analisis,  Perencanaan, Implementasi dan Pengendalian , Salemba Empat, Jakarta, 2001. Kotler, Philip, “ Manajemen Pemasaran ” , Edisi Milenium, Penerbit PT Prehalindo, Jakarta,
2005.
Kotler,  Philip.  1997.  Manajemen  Pemasaran:  Analisis,  Perencanaan,  Implementasi,  dan Kontrol. Diterjemahkan oleh: Hendra Teguh. SE, Ak. dan Ronny A. Rusli, SE, Ak. Jilid 1. Edisi Kesembilan. Jakarta: PT Prenhallindo.
Kotler,  Philip.  2004.  Manajemen  Pemasaran  2,  Edisi  Millenium,  PT.Ikrar  Mandiri, Jakarta.Philip  Kotler,  Kevin  Lane  Keller “ Manejemen  Pemasaran ” ,  Edisi  13  Jilid  1, Penerbit PT.Indeks Gramedia, Jakarta, 2009.
Palmer,   Adrian.   2001.   Principles   Of   Services   Marketing,   Third   Edition McGraw-Hill Companies, UK (United Kingdom).
Philip  Kotler &  Kevin  Lane  Kelle , “ Manajemen  Pemasaran ” ,  Edisi  13 Jilid 1, Penerbit PT Gelora Aksara Pratama, Jakarta, 2009.
Philip  Kotler  dan  Gary  Armstrong, “ Prinsip-prinsip  Pemasaran ” ,  Edisi12 Jilid 1, Penerbit PT. Gelora Aksara Pratama, Jakarta, 2008.
Ratminto & Atik Septi Winarsih “ Manejemen Pemasaran, Pengembangan Model Konseptual dan Standar Pelayanan Minimal ” , Penerbit Pustaka Pelajar, 2010.
Schiffman,  Leon  G  dan  Leslie  Lazar  Kanuk, “ Perilaku  Konsumen ” ,  Edisi Stanton, William J, “ Prinsip Pemasaran ” , Erlangga, Jakarta, 2001. Sugiyono, “ Metode    Penelitian    Kuantitatif    Kualitatif    dan    R&D ” ,    Penerbit,  Alfabeta, Bandung 2013.
Sugiyono, “ Metode    Penelitian    Bisnis ” ,    Cetakan    kedelapan,    Penerbit    CV.  Alfabeta, Bandung, 2005.
Sugiyono, “ Metode    Penelitian    Kuantitatif    Kualitatif    dan    R&D ” ,    Penerbit,  Alfabeta, Bandung 2013.
Swastha, Basu   &   Irawan, “ Manajemen   Pemasaran   Modern ” ,   Liberty, Yogyakarta,
2005.
Tjiptono,  Fandi,   Gregorius   dan   Dadi   Adriana, “ Pemasaran   Strateg ik”, Penerbit CV Andi Offset, Yogyakarta, 2008.