## Institut Riset dan Publikasi Indonesia (IRPI)
MALCOM: Indonesian Journal of Machine Learning and Computer Science
Journal Homepage: https://journal.irpi.or.id/index.php/malcom Vol. 3 Iss. 2 October 2023, pp: 302-311 ISSN(P): 2797-2313 | ISSN(E): 2775-8575
Determinants of Micro, Small and Medium Enterprises Success Factors:

## Integration of Critical Success Factors (CSFs) and Analytic Hierarchy Process (AHP)
Determinan Faktor Keberhasilan Usaha Mikro Kecil dan Menengah: Integrasi Metode Critical Success Factors (CSFs) dan

## Analytic Hierarchy Process (AHP)
Satria Abadi 1* , Miswan Gumanti 2 , Didi Susianto 3 , Hardini Ariningrum 4
1,3 Department of Information System, Institut Bakti Nusanatara, Indonesia
2 Department of Management, Institut Bakti Nusanatara, Indonesia
4 Departemen of Accounting, Universitas Malahayati, Indonesia
E-Mail: 1 satria2601@gmail.com, 2 di2.susianto@gmail.com,
3 mgumanti0205@gmail.com, 4 hardini.ariningrum@gmail.com
Received Sep 3rd 2023; Revised Oct 30th 2023; Accepted Nov 5th 2023 Corresponding Author: Satria Abadi

## Abstract
Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs) in Indonesia are still constrained by many problems  related to internal and external management factors. The efforts for determining the important factors in the success of MSMEs are strategies for increasing success of MSMEs. The purpose of this study is to determine several important factors for the success of SMEs using the integration of the Critical Success Factors (CSFs) and Analytic Hierarchy Process (AHP) methods. The method used uses 2 phases, the first, evaluates the critical success factors for SMEs using CSFs method and the second is determining priority factors using the AHP method. The results reveal that containing 5 main criteria as the critical factors the success of MSMEs. Therefore, the main finding is that  the priority factor for the success of MSMEs is ‘Culture of Business’ which is then followed by Promotion, and then leadership & management. The implementation of these factors can be used as a reference for MSMEs in determining the success of the business being run.
Keyword: Analytical Hierarchical Processes, Business Success, Critical Success Factors, MSME

## Abstrak
Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) di Indonesia masih banyak terkendala masalah terkait pengelolaan internal maupun eksternal. Upaya untuk menentukan faktor penting dalam keberhasilan UMKM adalah strategi untuk implementasi peningkatan  keberhasilan  bagi  UMKM.  Tujuan  studi  ini  adalah  untuk  menentukan  beberapa  faktor  penting  bagi keberhasilan  UMKM  dengan  menggunakan  integrasi  metode  Critical  Success  Factor  (CSFs)  dan  Analytic  Hierarchy Process  (AHP).  Metode  yang  digunakan  menggunakan  2  fase  yaitu,  fase  pertama  mengevaluasi  faktor-faktor  penentu keberhasilan UMKM menggunakan CSFs dan kedua adalah menentukan faktor prioritas menggunakan metode AHP. Hasil penelitian ini memperoleh 5 kriteria utama penentu dalam keberhasilan UMKM menggunakan metode CSFs. Hasil utama dalam  studi  ini  adalah  faktor  prioritas  keberhasilan  UMKM  adalah  ‘Culture  of  Business’  yang  kemudian  diikuti  oleh ‘Promosi’, dan selanjutnya faktor ‘leadership & management’. Implementasi faktor tersebut dapat  dijadikan acuan bagi UMKM dalam menentukan keberhasilan bisnis yang dijalankan.
Kata Kunci: Analytical Hierarchy Process, Critical Success Factors, Keberhasilan Bisnis, UMKM

## 1. PENDAHULUAN
Ekonomi  global  saat  ini  merupakan  industri  abad-21  yang  mengalami  perubahan  drastis  di  pasar internasional  [1][2].  Usaha  Mikro  Kecil  dan  Menengah  (UMKM)  berperan  sangat  penting  dalam perekonomian,  terutama  di  negara-negara  berkembang.  UMKM  mampu  mewakili  sebagian  besar  bisnis  di seluruh dunia dan berkontribusi secara signifikan pertumbuhan ekonomi global dan penciptaan lapangan kerja. Sekitar 90% bisnis dan lebih dari 50% pekerjaan di seluruh dunia dimiliki oleh mereka. Di negara berkembang,
kontribusi UMKM formal terhadap PDB bisa setinggi 40%. Jika UMKM informal diperhitungkan, jumlahnya bahkan lebih tinggi, Proyeksi menunjukkan bahwa 600 juta pekerjaan akan dibutuhkan pada tahun 2030 untuk mendukung pertumbuhan global tenaga kerja, menjadikan pengembangan UKM sebagai prioritas utama bagi banyak pemerintah di seluruh dunia [3]. UMKM menyumbang 7 dari 10 pekerjaan di negara berkembang [4]. Namun,  hambatan  yang  paling  sering  dihadapi  adalah  untuk  ekspansi  UMKM  di  negara  berkembang  [2]. Beberapa studi menyatakan bahwa berbagai hambatan dalam implementasi praktik berbagai factor kesuksesan UMKM [5] [2] yang paling penting untuk penelitian lebih lanjut yaitu berfokus pada identifikasi faktor penentu keberhasilan (CSF) yang mendorong adopsi lean atau keberhasilan implementasi CSF dalam konteks spesifik UKM. Critical  Success  Factors  (CSFs) mengacu  pada  sesuatu  yang  harus  diterapkan  jika  perusahaan menginginkannya menjadi sukses dalam bidang tertentu. Faktor-faktor ini harus dapat dikontrol dan diukur dan jumlahnya sedikit [6].
SCFs  pada  penelitian  ini  mendasarkan  kepada  dikategorikan  ke  dalam  lima  kategori:    1)  Kebijakan, kepemimpinan dan manajemen: Ada konsensus yang dekat dengan kepemimpinan yang kuat dan strategi yang baik  adalah  faktor  penting  karena  tanpa  hal  tersebut  perbaikan,  hampir  tidak  memiliki  peluang  sukses  di organisasi mana pun [7]. Ini bahkan bagi UKM yang membutuhkan kepemimpinan yang kuat yang mampu membuat kebijakan yang jelas dan membuat keputusan jangka panjang dan strategis untuk mendukung upaya lean  [8].  2)  Pendanaan,  teknik  dan  komunikasi:  Sebagian  besar  studi  mengakui  fakta  yang  dihadapi  UKM hambatan  teknis  dan  keuangan  yang  menghambat  kemajuan  inisiatif  perbaikan  [8]  [9].  UMKM  dapat mengandalkan investasi yang lebih kecil dalam pelatihan, konsultasi, dan materi visual dan mempromosikan perbaikan bertahap [10]. 3) Budaya Bisnis, Sumber Daya manusia dan kompetensi: Komponen Budaya bisnis dan SDM dinilai sebagai faktor yang kuat pendorong keberhasilan di UMKM. Sebenarnya, kendala keuangan dihadapi  oleh  UKM  dapat  diatasi  oleh  orang-orang  yang  bermotivasi  tinggi  dan  terlibat  [9].  Seperti  yang dikemukakan  oleh  Panizzolo  [9],  kesiapan,  kemauan  dan  motivasi  dari  manajemen  dan  karyawan  untuk berubah  adalah  kuncinya  untuk  keberhasilan  implementasi  UMKM.  4)  Promosi,  pelanggan  dan  pemasok: Rymaszewska (2014) menunjukkan ketimpangan masalah di antara rantai pasokan antara organisasi berukuran kecil  dan  besar.  UMKM  perlu  mengintegrasikan  tingkat  rantai  pasokan  ke  tingkat  intra-organisasi  [11]. UMKM dianjurkan untuk mengembangkan kerja sama yang erat dengan semua mitra yang memiliki tantangan yang sama untuk diciptakan lingkungan inspirasional untuk terus menginvestasikan waktu dalam perbaikan terus-menerus inisiatif [7] [11]. 5) Pemahaman, implementasi dan pemantauan: Rose et al.  Tahun 2010 dan Belhadi  et  al.  Tahun  2016  mengklaim  bahwa  kurangnya  pemahaman  tentang  esensi  keberhasilan  dapat merusak  keberlanjutan  UMKM.  Oleh  karena  itu,  UMKM  membutuhkan  untuk  mengembangkan  model perubahan mereka sendiri dan memperkuat komunikasi dan pelatihan tentang keberhasilan UMKM.
Analytic Hierarchy Process (AHP) merupakan pendekatan pengambilan keputusan multi-kriteria yang memungkinkan  sejumlah  kriteria  atau  alternatif  untuk  diberi  peringkat  dan  kepentingan  relatifnya  untuk dievaluasi. Model yang terstruktur secara hierarki dapat mencakup elemen terukur dan tidak terukur, kuantitatif dan kualitatif, penilaian, dan opini subjektif. AHP memungkinkan pembuat keputusan untuk menyeimbangkan faktor kuantitatif dan kualitatif berdasarkan relevansi relatifnya. Ketika proses pengambilan keputusan yang rumit dan ambigu, seperti penilaian teknologi atau pengetahuan manajemen, teknik ini sangat bermanfaat. AHP dapat  membantu  pengambil  keputusan  dalam  membuat  lebih  baik  pilihan  informasi  dan  akurat  dengan menggabungkan pandangan ahli dan penilaian subyektif [12].
AHP juga memberikan pendekatan terorganisir untuk pengambilan keputusan, yang dapat membantu mengurangi bias dan peningkatan kualitas keputusan. AHP terdiri dari banyak fase, termasuk menggambarkan keputusan masalah, menentukan kriteria dan alternatif, melakukan perbandingan berpasangan, dan menghitung prioritas. Metode ini membantu menjamin bahwa pembuat keputusan menganalisis dan menilai semua aspek yang  relevan.  Pengambil  keputusan  dapat  menghindari  bias  dan  kesalahan  dalam  pengambilan  keputusan dengan memanfaatkan sistematika metode, seperti bias konfirmasi atau biaskonsistensi. Meskipun demikian, ada  batasan  yang  signifikan  untuk  AHP  yang  harus  diketahui  oleh  para  pengambil  keputusan.  Salah  satu kelemahan utama metode ini adalah kompleksitasnya, yang mungkin membuatnya sulit untuk digunakan dan dipahami  oleh  non-ahli.  AHP  juga  membutuhkan  kehati-hatian  evaluasi  perbandingan  berpasangan,  yang mungkin  menuntut  waktu  dan  rawan  kesalahan.  AHP  adalah  alat  pengambilan  keputusan  populer  yang memungkinkan pembuat keputusan untuk memeringkat factor urutan prioritas. AHP sangat membantu untuk menangani pengambilan keputusan yang rumit dan multikriteria kesulitan karena memecah pilihan menjadi lebih  kecil,  komponen  lebih  mudah  dikelola  [13].  Metode  AHP  memungkinkan  pembuat  keputusan  untuk mengevaluasi  dan  kontras  kemungkinan  dan  memilih  pilihan  terbaik.  Berikut  ini  adalah  Gambar  1  yang menyajikan diagram metode AHP yang terdiri dari Level 1 (Tujuan pengambilan keputusan) Level1 (Kriteria utama), Level 3 (Sub-kriteria) dan Level 4 (alternatif beberapa keputusan).
Gambar 1. Metode AHP
Beberapa penelitian sebelumnya telah melakukan studi berkaitan dengan penentuan faktor keberhasilan UMKM menggunakan metode Critical Success Factors (CSFs). Studi yang dilakukan mengeksplore lean faktor bagi UMKM. Lean adalah suatu upaya terus – menerus untuk menghilangkan pemborosan dan meningkatkan nilai  tambah  produk  (barang  atau  jasa)  agar  memberikan  nilai  kepada  pelanggan  (customer    value).  Studi Jeyaraman dan Teo (2010) dan didukung oleh literatur Marodin and Saurin, 2013 mengidentifikasi 25 faktor yang  mempengaruhi  proses  implementasi  lean  UMKM.  Jeyaraman  and  Teo,  2010  mendokumentasikan tantangan UMKM menerapkan lean orientasi jangka panjang dan penciptaan budaya lean adalah salah satu tantangan terbesar. Thomas et al. (2014) menyatakan bahwa UMKM menemukan kesulitan untuk mencapainya manfaat  yang  diharapkan  dalam  implementasi  keberhasilan  bisnis.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  faktor keberhasilan UMKM sangat penting ditangani. Oleh karena itu, beberapa penulis telah menyoroti kebutuhan yang  mendesak  untuk  mengidentifikasi  dan  menguji  faktor-faktor  penting  yang  mungkin  memengaruhi keberhasilan UMKM [8] [7] [11].
Berdasarkan  diskusi  dan  beberapa  penelitian  sebelumnya  maka  kajian  ini  perlu  untuk  dilakukan, relevansi terhadap literatur tentang CSFs di UMKM mengarah pada identifikasi dua masalah. Pertama yang perlu  diperhatikan  adalah  bahwa  meskipun  banyak  penelitian  sebelumknya  telah  membuktikan,  penelitian tentang CSFs khususnya di Indonesia namun belum secara langsung berfokus pada faktor keberhasilan dalam pengelolaan  UMKM.  Point  kedua  yaitu,  sejumlah  besar  studi  yang  dilakukan  belum  menentukan  faktor prioritas keberhasilan UMKM. Sehingga studi ini perlu dilakukan sebagai kontribusi bagi para pelaku UMKM dan  akademisi  dalam  menentukan  faktor  keberhasilan  UMKM  dan  faktor  prioritas  yang  perlu  diperhatikan dalam pengelolaan bisnis UMKM.
Tujuan  utama  penelitian  ini  adalah  untuk  menginvestigasi  faktor-faktor  yang  berdampak  tinggi  dan penting untuk keberhasilan UMKM di Indonesia. Dalam penelitian ini, model didasarkan pada metode AHP dengan konsep berdasarkan pada CSFs lean di UMKM. Setelah itu, menggunakan responden ahli (expert) yang dikuantifikasikan  menggunakan  metode  AHP.  Metode  AHP  memberikan  pendekatan  terorganisir  untuk pemilihan  kompleksitas  kriteria  dan  membantu  dalam  pengambilan  keputusan,  yang  dapat  membantu mengurangi bias dan peningkatan kualitas keputusan.

## 2. METODOLOGI PENELITIAN

## 2.1 Metode Data dan Sampel
Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan kuisioner untuk memperoleh data. Sampel  penelitian  menggunakan purposive  judgment  sampling yaitu  menentukan  sampel  menggunakan kriteria yang telah ditentukan. Sampel penelitian merupakan responden yang terpilih sesuai dengan kriteria dan akan menjadi sampel pada penelitian ini. Responden merupakan pemilik (owner) UMKM yang telah memiliki pengalaman  dalam  bisnis/  usaha  lebih  dari  5  tahun,  memiliki  bisnis  lebih  dari  5  tahun  serta  memiliki pengetahuan wirausaha yang telah berpengalaman (expert) . Studi dengan metode AHP memilih ahli (expert) sebagai sampel penelitian karena ahli memberikan jawaban kuesioner yang relevan, koheren, dan jelas dalam menyarankan pemilihan kriteria. Banyak penelitian sebelumnya mengenai metode AHP yang menggunakan kegiatan penelitian berbasis survey. Oleh karena itu, jumlah responden yang terlibat dalam studi AHP berkisar dari  hanya  beberapa  ahli  hingga  ratusan  orang.  Besar  kecilnya  sampel  responden  disesuaikan  dengan pemecahan masalah dan pembahasan yang akan disajikan.

## 2.2 Metode Analisis
Metode  analisis  pada  penelitian  ini  adalah  integrasi  metode  CSFs  dan  AHP.  Tahap  Pertama  yaitu menentukan  faktor-faktor  menggunakan  metode  CSFs  mendasarkan  pada  referensi  temuan  terbaru  yang dipublikasikan dalam literatur. CSFs ini dikategorikan ke dalam lima kategori. 1) Kebijakan, kepemimpinan dan  manajemen:  2)  Pendanaan,  teknik  dan  komunikasi:  3)  Budaya,  Bisnis,  Sumber  daya  manusia  dan kompetensi: 4) Promosi, pelanggan dan pemasok: (5) Pemahaman, implementasi dan pemantauan [10].
Selanjutnya penelitian ini mengintegrasikan kepada metode AHP dalam menentukan faktor  prioritas keberhasilan UMKM. Metode AHP membantu menentukan bobot numerik yang mewakili kepentingan relatif dari kepentingan masing-masing kriteria dan subkriteria pengukuran kinerja. Selain itu, prioritas metode AHP adalah  menggunakan  pendekatan  kualitatif  dan  kuantitatif  untuk  menyelesaikan  masalah  keputusan  yang kompleks [14]. Pada aspek kualitatif, metode AHP akan memecah struktur masalah menjadi hirarki elemen- elemen yang mempengaruhi suatu sistem dengan menggabungkan level: tujuan, kriteria dan sub kriteria [15]. Dalam  aspek  kuantitatif,  metode  AHP  dapat  memberikan  prioritas  (perbandingan  berpasangan)  terhadap sekumpulan  sifat  dan  membedakan  secara  umum  setiap  faktor  yang  lebih  penting  dari  faktor  yang  kurang penting  [16]  [15]  [17]  [14].  Penilaian  perbandingan  berpasangan  dibuat  mengenai  atribut  dari  satu  tingkat hierarki  yang  diberikan  kepada  atribut  dari  tingkat  berikutnya  yang  lebih  tinggi  (mulai  dari  kriteria  utama hingga subkriteria).
Metode  AHP  juga  dapat  memperoleh  penilaian  subjektif  pakar  yang  konsisten  melalui  pengujian konsistensi.  menggunakan  lima  level  yang  ditetapkan  oleh  Saaty  (1980)  dan  dirangkum  sebagai  berikut:1. Tentukan  masalah  dan  tentukan  tujuannya,  2.  Mengembangkan  hirarki  dari  tingkat  atas  (tujuan  dari  sudut pandang umum) melalui tingkat menengah (atribut dan sub-atribut yang bergantung pada tingkat berikutnya) ke tingkat terendah (daftar alternatif), 3. Menggunakan matriks perbandingan berpasangan sederhana untuk setiap  level  yang  lebih  rendah,  4.  Melakukan  pengujian  konsistensi,  5.  Perkirakan  bobot  relatif  dari  setiap komponen. Berikut ini adalah Tahapan metode AHP. Tahapan metode AHP terdiri dari 3 tahapan:
Seleksi kriteria dan sub kriteria Input data dan proses data Borang soal selidik 1 pengolahan data menggunakan software expert choice Membuat Borang Soal Selidik 1 QUISIONER I Model Borang Soal Selidik 1 Uji Validasi Hasil validasi Dengan Menggunakan spss Seleksi kriteria dan sub kriteria menggunakan fromula : 75% X (∑ Responden X Skor Maksimum) Membuat Borang Soal selidik 2 Kriteria dan sub kriteria Hasil seleksi dari borang soal selidik 1 Borang Soal selidik 2 Kajian literatur Group dikusi Mulai Dengan menggunakan matrik perhitungan purata giometri Hasil proses data Hasil pengolahan data 1. Pemberat Kriteria dan sub Kriteria 2. peringkat kriteria dan Sub Kriteia 3. Inkonsisten Dengan menggunakan kaedah perbandingan berpasangan Tahap 1 Tahap 2 Tahap 3 selesai
Gambar 2. Tahapan Metode AHP
3. HASIL DAN PEMBAHASAN
3.1 Hasil
Berdasarkan  dengan  kriteria  sampel  ( judgment  purposive  sampl ing)  untuk  menentukan  sampel  yang sesuai, yang kemudian diberikan kepada responden yang sesuai kriteria sampel, maka diperoleh 12 responden. Hasil pemungutan data dari 12 responden seterusnya dievaluasi untuk menentukan hasil jawaban yang boleh digunakan untuk analisis penyelidikan ini. Seluruh responden ialah ‘Pakar’ (Expert) yang boleh masuk pada kategori  sampel  penelitian  ini.  Oleh  karenya  tidak  banyak  responden  yang  boleh  masuk  kepadakriteria penyelidikan ini.
Sampel penyelidikan AHP yang dinyatakan oleh Saaty (2008) merujuk pada beberapa pembahasan pada kajian literatur sebelumnya yang menggunakan metode AHP, yaitu meskipun sampel yang digunakan untuk metode AHP hanya sedikit, namun responden ialah sampel yang mempunyai informasi ahli (expert) yang ingin
diperoleh, maka informasi itu sudah mewakili untuk digunakan pada penentuan elemen-elemen hirarki bagi kaedah AHP. Sehinga pada kajian kaedah AHP. Berikut ini ialah Tabel data Responden untuk kuisioner Tahap I dan Tahap II:

## Tabel 1. Responden Penelitian Kuisioner Tahap I dan Tahap II
(Sumber: Data diolah daripada jawaban Responden)

## 3.2 Analisis Menggunakan Metode Analytical Hirarchy Process (AHP)
Metode AHP, Tahap 1: penelitian ini adalah menentukan Kriteria dan Subkriteria. Hasil kuesioner 1 diperoleh 5 kriteria utama dan 23 sub kriteria seperti pada Tabel. 1. Beberapa sub kriteria tidak terpilih oleh responden. Pemilihan dari  28 sub kriteria, terdapat 5 subkriteria yang tidak terpilih. Setelah dihitung nilai sub kriteria  tersebut  kurang  dari  nilai  yang  ditentukan  oleh  formula  AHP.  Kriteria  dan  sub  kriteria  terpilih dijumlahkan nilainya menggunakan teknik metode AHP. Untuk nilai kriteria dan subkriteria, pada kajian  ini menggunakan  formula  yang  merujuk  kepada  [3][18] Kriteria/SubKriteria  =  75%  X  (∑  Responden  X  Skor Maksimum).
Jika jumlah nilai minimum tercapai, maka kriteria dan sub kriteria tersebut menjadi kriteria dan sub kriteria yang terpilih. Jumlah jawaban untuk masing-masing kriteria harus memiliki skor keseluruhan minimum 75%  dari  total  maksimum,  yaitu  75%  x  50  (10  responden x  Skor 5)  =  37,5 atau  ≈ 38. Nilai  tertimbang  ini merupakan nilai tertimbang logis karena nilai dapat mewakili pilihan responden.
Tabel 2. Kriteria Utama dan Sub Kriteria terpilih No Kriteria Utama Sub Kriteria 1 Kebijakan, Kepemimpinan dan manajemen: 1.1 Partisipasi dan peran Pengelola 1.2 Tujuan dan kebijakan keberhasilan bisnis 1.3 Penyelarasan strategi bisnis 1.4 Strategi Jangka Panjang
2 Pendanaan, teknik dan komunikasi: 2.1 Proses Komunikasi 2.2 Sumber Pendanaan 2.3 Peningkatan bisnis 2.4 Investasi modal 2.5 Perbaikan bisnis berkala 3 Budaya Bisnis, Sumber daya manusia dan kompetensi: 3.1 Keinginan dan Motivasi untuk perubahan 3.2 Pemberdayaan Sumber Daya Manusia 3.3 Peran serta dan Partisipasi Karyawan 3.4 Budaya organisasi untuk perubahan 3.5 Pelatihan dan pendidikan 4 Promosi, pelanggan dan pemasok: 4.1 Workflow dan Tahapan Bisnis 4.2 Hubungan yang kuat dengan Pemasok 4.3 Fokus pada Konsumen 4.4 Hubungan dengan professional/ mitra 5 Pemahaman, implementasi dan pemantauan 5.1 Perencanaan Program 5.2 Benchmarking praktik terbaik 5.3 Konsultasi dan Evaluasi 5.4 Pengukuran Kinerja 5.5 Praktik Bisnis yang terbaik
Sumber: Data hasil olah jawaban responden
Metode AHP , Tahap  2  yaitu  penelitian  ini  menentukan  bobot  menggunakan  kuisioner  2  untuk menjawab  perbandingan  berpasangan  setiap  elemen  kriteria.  Menentukan  elemen  dengan  membuat perbandingan berpasangan, yaitu membandingkan elemen secara berpasangan sesuai kriteria yang diberikan.
NO Keterangan Jumlah Responden (%) Jumlah Responden 1 Umur bisnis (usaha) 5-9 tahun 4      (0.34) 12 10-15 tahun 7      (0.58) >15 tahun 1      (0.08) 2 Owner (pemilik) usaha Pemilik usaha sebagai pemodal 4      (0.33) 12 Pemilik dan pengelola Usaha 8      (0.67) 3 Pengalaman dan Pemahaman entrepreneurship (wirausaha) 5-15 tahun 7      ( 0.58) 12 15-25 tahun 5       (0.42) >25 tahun 0        0
Matriks perbandingan berpasangan diisi menggunakan bilangan untuk membuat penilaian tentang kepentingan relatif dua elemen dan dituliskan dalam bentuk matriks perbandingan berpasangan  [19] Sebagai dasar dalam penggunaan metode AHP harus mengacu pada skala fundamental AHP yang ditunjukkan oleh Tabel 3.
Tabel 3. Nilai Bobot dan Konsistensi Kriteria Utama dan Sub Kriteria Terpilih No Kriteria Utama Sub Kriteria Bobot CR Value dari matriks Perbandingan 1 Kebijakan, Kepemimpinan dan manajemen: 1.1 Partisipasi dan peran Pengelola 0.275 0.003 1.2 Tujuan dan kebijakan keberhasilan bisnis 0.205 1.3 Penyelarasan strategi bisnis 0.034 1.4 Strategi Jangka Panjang 0.062 2 Pendanaan, teknik dan komunikasi: 2.1 Proses Komunikasi 0.109 0.002 2.2 Sumber Pendanaan 0.023 2.3 Peningkatan bisnis 0.034 2.4 Investasi modal 0.055 2.5 Perbaikan bisnis berkala 0.117 3 Budaya Bisnis, Sumber daya manusia dan kompetensi: 3.1 Keinginan dan Motivasi untuk perubahan 0.206 0.001 3.2 Pemberdayaan Sumber Daya Manusia 0.305 3.3 Peran serta dan Partisipasi Karyawan 0.332 3.4 Budaya organisasi untuk perubahan 0.212 3.5 Pelatihan dan pendidikan 0.235 4 Promosi, pelanggan dan pemasok: 4.1 Workflow dan Tahapan Bisnis 0.118 0.002 4.2 Hubungan yang kuat dengan Pemasok 0.165 4.3 Fokus pada Konsumen 0.342 4.4 Hubungan dengan professional/ mitra 0.180 5 Pemahaman, implementasi dan pemantauan 5.1 Perencanaan Program 0.106 5.2 Benchmarking praktik terbaik 0.203 0.001 5.3 Konsultasi dan Evaluasi 0.113 5.4 Pengukuran Kinerja 0.205 5.5 Praktik Bisnis yang terbaik 0.120
Sumber: Data hasil olah jawaban responden
Berdasarkan pada table diatas, nilai bobot dan konsistensi diatas menunjukkan bahwa konsistensi CR untuk seluruh matriks adalah dibawah 0.1 dari maksimum nilai yang diperbolehkan [16] [14], ini bermakna bahwa data kriteria dan Sub kriteria terpilih adalah konsisten dan realibel.
Metode  AHP, Tahap  3:  Pada  penelitian  ini  menggabungkan  penentuan  responden  kepada  tingkat kepentingan relatif setiap kriteria dan subkriteria. Penentuan kelompok pada metode AHP boleh digabungkan menjadi satu penentuan melalui rata-rata geometris dibandingkan dengan penentuan responden. Penentuan ini menjadi input untuk pemrosesan data menggunakan Expert Choice. Selanjutnya adalah menghitung bobot yang merupakan  prioriti  untuk  setiap  kriteria  dan  subkriteria  serta  rasio  inkonsistensinya  menggunakan Expert Choice. Berikut ini adalah tabel matriks perbandingan berpasangan kriteria utama factor penentu keberhasilan UMKM  yang  akan  diinputkan  menggunakan expert  choice untuk  pemrosesan  pembobotan  menggunakan metode AHP.
Tabel 4. Matriks Perbandingan Berpasangan Kriteria Utama Kriteria 1 2 3 4 5 1 1 1/1.27 1/1.76 1/3.89 1/2.3 2 1 2.21 1/1.76 1/2.45 3 1 1/1.27 1/1.18 4 1 1/1.26 5 1
Keterangan: 1. Kebijakan, Kepemimpinan dan manajemen:
2. Pendanaan, teknik dan komunikasi:
3. Budaya Bisnis , Sumber daya manusia dan kompetensi:
4. Promosi, pelanggan dan pemasok:
5. Pemahaman, implementasi dan pemantauan
Pada tahapan akhir dilakukan perangkingan prioritas bobot untuk kriteria utama dan sub kriteria pada setiap matriks. Hasil dari perangkingan bobot akan diperoleh bobot tertinggi yang merupakan kriteria dan sub kriteria  prioritas  dalam  penentuan  factor  keberhasilan  UMKM  menggunakan  pendekatan Critical  Success Factors (CSFs).
Tabel 5. Prioritas Bobot pada Kriteria Utama sebagai Penentu Faktor Keberhasilan UMKM Kriteria Utama Bobot Budaya Bisnis, Sumber daya manusia dan kompetensi: 0.378 Promosi, pelanggan dan pemasok: 0.325 Kebijakan, Kepemimpinan dan manajemen: 0.211 Pendanaan, teknik dan komunikasi: 0.168 Pemahaman, implementasi dan pemantauan 0.118
Sumber: Data hasil olah expert choice
Berdasarkan pada Tabel 6 hasil perangkingan prioritas bobot pada kriteria utama sebagai penentu faktor keberhasilan UMKM menunjukkan bahwa faktor prioritas pertama adalah ‘culture of business’ yaitu kriteria utama budaya bisnis, sumber daya manusia dan kompetensi dengan bobot 0,378, diikuti oleh prioritas kedua adalah  ‘promosi’  atau  kriteria  utama  promosi,  pelanggan  dan  pemasok  dengan  bobot  0.325.  Faktor  ketiga sebagai  prioritas  penentu  leberhasilan  UMKM  adalah ‘leadership  dan  management’ yaitu  kriteria  dengan bobot 0.211.
Tabel 6. Prioritas Bobot pada Sub kriteria sebagai Penentu Faktor Keberhasilan UMKM
Sub Kriteria Bobot (Global Weight) 4.3 Fokus pada Konsumen 0.342 3.3 Peran serta dan Partisipasi Karyawan 0.332 3.2 Pemberdayaan Sumber Daya Manusia 0.305 1.1 Partisipasi dan peran Pengelola 0.275 3.5 Pelatihan dan pendidikan 0.235 3.4 Budaya organisasi untuk perubahan 0.212 3.1 Keinginan dan Motivasi untuk perubahan 0.206 1.2 Tujuan dan kebijakan keberhasilan bisnis 0.205 5.4 Pengukuran Kinerja 0.205 5.2 Benchmarking praktik terbaik 0.203 4.4 Hubungan dengan professional/ mitra 0.180 4.2 Hubungan yang kuat dengan Pemasok 0.165 5.5 Praktik Bisnis yang terbaik 0.120 4.1 Workflow dan Tahapan Bisnis 0.118 2.5 Perbaikan bisnis berkala 0.117 5.3 Konsultasi dan Evaluasi 0.113 2.1 Proses Komunikasi 0.109 5.1 Perencanaan Program 0.106 1.4 Strategi Jangka Panjang 0.062 2.4 Investasi modal 0.055 1.3 Penyelarasan strategi bisnis 0.034 2.3 Peningkatan bisnis 0.034 2.2 Sumber Pendanaan 0.023 Sumber: Data hasil olah expert choice
Berdasarkan pada Tabel 7 hasil perangkingan prioritas bobot pada keseluruhan 23 Sub kriteria sebagai penentu faktor keberhasilan UMKM menunjukkan bahwa faktor prioritas sub kriteria pertama adalah Fokus pada Komsumen dengan bobot 0,342, diikuti oleh prioritas sub kriteria kedua adalah Peran serta dan Partisipasi Karyawan dengan bobot 0.332. Faktor ketiga sebagai prioritassub kriteria penentu keberhasilan UMKM adalah pemberdayaan sumber daya manusia yaitu kriteria dengan bobot 0.305.

## 3.3 Pembahasan
Penerapan  strategi  keberhasilan  bisnis  UMKM  masih  dirasakan  menjadi  kesulitan  besar  dalam praktiknya [8]. Dengan menciptakan lingkungan yang mendukung untuk implementasi, tujuan utama dari studi ini  adalah  identifikasi,  peringkat  dan  memprioritaskan  CSFs  yang  mengarah  pada  keberhasilan  UMKM  di
Indonesia. Menggunakan metode analisis AHP untuk menentukan kompleksitas prioritas dengan menentukan Kriteria utama dan sub kriteria maka dihasilkan 5 Kriteria utama yang menggunakan pendekatan CSFs dan 23 Sub Kriteria terpilih.
Hasil  penelitian  ini  memberikan  bukti  faktor  prioritas  untuk  keberhasilan  UMKM  yaitu  prioritas pertama adalah kriteria utama “Budaya bisnis, sumber daya manusia, dan kompetensi” dianggap penting bagi UMKM untuk menentukan keberhasilan bisnis mereka. Faktor ini menjadi faktor penting dalam menentukan keberhasilan  UMKM  di  Indonesia.  Budaya  bisnis  yang  dibangun  oleh  pemilik  serta  pemberdayaan  sumber daya  manusia  yang  tepat  dalam  bisnis  menempatkan  faktor  ini  menjadi  kriteria  teratas  dalam  keberhasilan UMKM.  Beberapa  peneliti  menguatkan  temuan  ini  seperti  [20]  dan  [21]  yang  menyatakan  bahwa  filosofi manajemen humanistik didasarkan pada pengakuan, otonomi, pelatihan dan pengembangan individu adalah kunci penting masalah untuk setiap program peningkatan produktivitas. Selanjutnya prioritas berikuntnya yang menempati prioritas kedua adalah “promosi, pelanggan dan pemasok”. Kriteria utama atau faktor keberhasilan UMKM  ini  logis  karena  kategori  ini  merupakan  penegasan  bago  para  pelaku  UMKM  untuk  sepenuhnya menyadari manfaat yang berasal dari membangun dan memelihara hubungan kemitraan jangka panjang dengan pemasok dan pelanggan. Hal ini didukung oleh penelitian [7][23][24] dan [2].
Di  sisi  lain,  urutan  ketiga  prioritas  teratas  ditunjukkan  oleh  prioritas  teratas  pendekatan  CSF  yaitu Kebijakan Kepemimpinan dan Manajemen” hal ini bermakna bahwa keterlibatan dan partisipasi manajemen merupakan faktor yang sangat penting untuk dicapai hasil yang relevan. Ini didukung oleh beberapa penelitian [7]  [8]  [10]  [23]  25].  Menempatkan  beberapa  factor  tiga  teratas  di  bagian  atas  daftar  prioritas  sepenuhnya didukung  oleh  beberapa  penelitian  karena  mengarah  kebanyak  penelitian  yang  membuktikan  kesuksesan UMKM selain visi dan strategi yang jelas, fleksibel struktur organisasi, jalur komunikasi sederhana, keputusan faktual, pembinaan efektif keterampilan dan pengetahuan antara tenaga kerja [26][27].

## 4. KESIMPULAN
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  memberikan  factor-faktor  penentu  dalam  keberhasilan  UMKM  di Indonesia. Studi ini menggunakan pendekatan CSFs dalam menentukan kriteria dan sub kriteria dan kemudian menggunakan  metode  analisis  AHP  dalam  memberikan  perangkingan  dan  menentukan  faktor-faktor  dari keberhasilan UMKM. Pendekatan CSFs mengelompokkan menjadi lima besar kategori sebagai kriteria utama dengan menggunakan sampel praktisi dan pakar wirausaha untuk menentukan kriteria utama dan sub kriteria. Hasil  penenlitian  yaitu  diperoleh  5  Kriteria  Utama  yaitu,  1)  Kebijakan,  kepemimpinan  dan  manajemen:  2) Pendanaan,  teknik  dan  komunikasi:  3)  Budaya,  Bisnis,  Sumber  daya  manusia  dan  kompetensi:  4)  Promosi, pelanggan  dan  pemasok:  (5)  Pemahaman,  implementasi  dan  pemantauan,  serta  diperoleh  23  Sub  Kriteria terpilih. Dengan metodologi berbasis AHP mendesain kerangka kerja yang memungkinkan untuk menetapkan faktor prioritas.
Hasil  penelitian  ini  memperoleh  urutan  prioritas  kriteria  utama  penentu  dalam  keberhasilan  UMKM menggunakan metode CSFs. Hasil utama dalam studi ini adalah faktor prioritas keberhasilan UMKM pertama adalah ‘Culture of Business’ atau Budaya, Bisnis, Sumber daya manusia dan kompetensi yang kemudian diikuti prioritas kedua adalah oleh ‘Promosi’, atau Promosi, pelanggan dan pemasok dan selanjutnya faktor teratas ketiga adalah ‘leadership & management’ atau Kebijakan, kepemimpinan dan manajemen. Implementasi faktor prioritas tersebut diharapkan dapat dijadikan acuan bagi UMKM dalam menentukan keberhasilan bisnis yang dijalankan. Keterbatasan penelitian ini adalah   pendekatan penentuan  faktor menggunakan satu metode yaitu CSFs  ,  untuk  penelitian  selanjutnya  dapat  menambahkan  dengan  mengintegrasikan  beberapa  metode pendekatan sehingga hasilnya akan lebih luas dan komprehensif dalam penentuan faktor keberhasilan UMKM.

## 5. UCAPAN TERIMA KASIH
Terimakasih  kami ucapkan  kepada  Institut  Bakti  Nusantara  (IBN)  Lampung yang  telah memberikan dukungan penuh untuk melaksanakan diseminasi dan publikasi hasil penelitian yang telah dilakukan oleh para peneliti pada diseminasi The 6 Conference Benefecium , Business and Economics Conference in Utilization of Modern Technology, 2023.

## REFERENSI
[1] J.  Bhamu  and  K.  Singh  Sangwan,  “Lean  manufacturing:  literature  review  and  research  issues,” International Journal of Operations & Production Management , vol. 34, no. 7, pp. 876–940, Jul. 2014, https://doi.org/10.1108/IJOPM-08-2012-0315
[2]          A.  Belhadi,  F.  E.  Touriki,  and  S.  Elfezazi,  “Evaluation  of  critical  success  factors  (CSFs)  to  lean implementation in SMEs using AHP,” International Journal of Lean Six Sigma , vol. 10, no. 3, pp. 803– 829, Aug. 2019, https://doi.org/10.1108/IJLSS-12-2016-0078
[3] S. Abadi, M. H. Muhamad Adnan, S.Redjeki, and C. Jatiningrum, “Using Analytical Hierarchy Process for  Double  Auction  to  Optimize  Financial  Performance  of  Private  Higher  Education  Institutions,”
Journal of Advanced Research in Applied Sciences and Engineering Technology , vol. 31, no. 3, pp. 13– 24, Aug. 2023, https://doi.org/10.37934/araset.31.3.1324
[4] wordbank, “Small and Medium Enterprises (SMEs) Finance,”
https://www.worldbank.org/en/topic/smefinance
[5] U. Dombrowski, I. Crespo, and T. Zahn, “Adaptive Configuration of a Lean Production System in Small and  Medium-sized  Enterprises,” Production  Engineering ,  vol.  4,  no.  4,  pp.  341–348,  Aug.  2010, https://doi.org/10.1007/s11740-010-0250-5
[6] M.  Mosakhani  and  M.  Jamporazmey,  “Introduce  critical  success  factors  (CSFs)  of  elearning  for evaluating e-learning implementation success,” in 2010 International Conference on Educational and Information Technology , IEEE, Sep. 2010. https://doi.org/10.1109/ICEIT.2010.5607745 .
[7] O. Bakås, T. Govaert, and H. Van Landeghem, “Challenges And Success Factors For Implementation
Of Lean Manufacturing In European
Smes,”
2011. [Online]. Available:
https://api.semanticscholar.org/CorpusID:113397859
[8] P. Achanga, E. Shehab, R. Roy, and G. Nelder, “Critical success factors for lean implementation within SMEs,” Journal of Manufacturing Technology Management , vol. 17, no. 4, pp. 460–471, Jun. 2006, https://doi.org/10.1108/17410380610662889
[9] R. Panizzolo, P. Garengo, M. K. Sharma, and A. Gore, “Lean manufacturing in developing countries: evidence from Indian SMEs,” Production Planning & Control , vol. 23, no. 10–11, pp. 769–788, Oct. 2012, doi: https://org.doi/10.1080/09537287.2011.642155
[10] A.  Belhadi,  F.  E.  Touriki,  and  S.  El  fezazi,  “A  framework  for  effective  implementation  of  lean production  in  Small  and  Medium-sized  Enterprises,” Journal  of  Industrial  Engineering  and Management , vol. 9, no. 3, p. 786, Sep. 2016, https://doi.org/10.3926/jiem.1907
[11] A.  Dorota  Rymaszewska,  “The  challenges  of  lean  manufacturing  implementation  in  SMEs,” Benchmarking:  An  International  Journal ,  vol.  21,  no.  6,  pp.  987–1002,  Sep.  2014, https://doi.org/10.1108/BIJ-10-2012-0065
[12] S.  Cebi,  F.  K.  Gündoğdu,  and  C.  Kahraman,  “Consideration  of  reciprocal  judgments  through Decomposed Fuzzy Analytical Hierarchy Process: A case study in the pharmaceutical industry,” Appl Soft Comput , vol. 134, p. 110000, Feb. 2023, doi: 10.1016/j.asoc.2023.110000.
[13] U. Issa, F. Saeed, Y. Miky, M. Alqurashi, and E. Osman, “Hybrid AHP-Fuzzy TOPSIS Approach for Selecting  Deep  Excavation  Support  System,” Buildings ,  vol.  12,  no.  3,  p.  295,  Mar.  2022, https://doi.org/10.3390/buildings12030295 .
[14] E. W. L. Cheng and H. Li, “Construction Partnering Process and Associated Critical Success Factors: Quantitative Investigation,” Journal of Management in Engineering , vol. 18, no. 4, pp. 194–202, Oct. 2002, https://doi.org/10.1061/(ASCE)0742-597X(2002)18:4(194) .
[15]      T. J. Crowe, J. S. Noble, and J. S. Machimada, “Multi‐attribute analysis of ISO 9000 registration using AHP,” International Journal of Quality & Reliability Management , vol. 15, no. 2, pp. 205–222, Mar. 1998, https://doi.org/10.1108/02656719810368495
[16]        T.  L.  Saaty,  “Highlights  and  critical  points  in  the  theory  and  application  of  the  Analytic  Hierarchy Process,” Eur J Oper Res , vol. 74, no. 3, pp. 426–447, May 1994, https://doi.org/10.1016/03772217(94)90222-4
[17] S.-O.  Cheung,  T.-I.  Lam,  M.-Y.  Leung,  and  Y.-W.  Wan,  “An  analytical  hierarchy  process  based procurement selection method,” Construction Management and Economics , vol. 19, no. 4, pp. 427–437, Jul. 2001, https://doi.org/10.1080/014461901300132401
[18]      U. Issa, U., F. Saeed, Y. Miky, M. Alqurashi and E.  Osman. Hybrid AHP-fuzzy TOPSIS approach for selecting  deep  excavation  support  system.  Buildings,  vol.  12,  No.  3,  295-310,  2022. https://doi.org/10.3390/buildings12030035
[19]     S Abadi and S Widyarto. “The Designing Criteria and Sub-Criteria of University Balance Scorecard using  Analitical  Hierachy  Process  Method”. International  Journal  of  Engineering  and  Technology. (UAE) 2019. https://doi.org/10.14419/ijet.v7i2.29.14
[20] Gunasekaran,  A.,  Forker,  L.  &  Kobu,  B.  (2000).”  Improving  operations  performance  in  a  small company: a case study”, International Journal of Operations and Production Management , vol. 20, No. 3, pp. 316-335. Sept 2000.
[21]   R. Panizzolo, P. Garengo, P., M. K. Sharma & A. Gore. “Lean manufacturing in developing countries: evidence from Indian SMEs”, Production Planning and Control: The Management of Operations, vol. 23, No.10/11, pp. 769-788. 2012.
[22]   O. Bakås, T. Govaert, T. dan H. V. Landeghem. Challenges and success factors for implementation of lean  manufacturing  in  European  SMES, 13th  International  conference  on  the  Modern  Information Technology in the Innovation Processes of the Industrial Enterprise (MITIP 2011). 2011
[23]    M.  Dora,  M.,  Kumar,  dan  X.  Gellynck.  Determinants  and  barriers  to  lean  implementation  in  food- processing SMEs–a multiple case analysis. Production Planning and Control, Vol. 27, No.1, pp. 1-23. 2015.
[24] M. Dora, M., Van Goubergen, D., Kumar, M., Molnar, A. &  Gellynck, X. ”Application of lean practices in small and medium-sized food enterprises”, British Food Journal , Vol. 116, No. 1, pp.125-141. 2013 [25] Ravikumar,  M.  Evaluating  lean  execution  performance  in  Indian  MSMEs  using  SEM  and  TOPSIS models. International Journal of Operational Research, Vol. 26, No. 1, pp.104-125
[26]     S. Abadi,  M. H. Muhamad Adnan, M.H., Jatiningrum, C., Hanafi, H. N., Mohd Zulkefli, N., A. Multi Criteria Decision-Making in SMEs Venture Capital Allocation: Analytic Hierarchy Process and Double Auction  Approach. International  Conference  on  Technology  Engineering  and  Sciences  (ICTES). August 2023
[27]        I.  N.  Fadhillah,  C.  Jatiningrum , Sudewi,  Sugiono.  “The  Effect  of  Creativity  and  Social  Capital  on Business  Sustainability  in  SMEs  Sulam  Tapis  East  Lampung” IJEBD  International  Journal  of Entrepreneurship and Business Development . Vol.6 No. 5, pp. 989-997. September 2023