## J-MAS

## Analisis daya Saing Pariwisata Provinsi Sulawesi Tengah

## Ira Nuriya Santi, Muzakir, Rahmat Mubaraq, Muhammad Faisal, Benyamin Parubak
Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Tadulako *Correspondence email: ira_nuria@yahoo.com
Abstrak. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis daya saing pariwisata di Provinsi Sulawesi Tengah dengan menggunakan 5 (lima) aspek daya saing, yaitu objek dan atraksi wisata; aspek pemasaran; aspek transportasi, telekomunikasi dan informasi; aspek akomodasi dan restoran; dan aspek cenderamata. Persepsi wisatawan terhadap kelima aspek ini akan menjadi substansi penelitian. Metode penelitian menggunakan deskriptif kualitatif sedangkan teknik samplingnya adalah random sampling dengan membagikan kuesioner kepada 100 wisatawan yang kemudian dilakukan analisa statistik deskriptif. Hasil analisis penelitian menemukan bahwa daya  saing  pariwisata  di  Provinsi  Sulawesi  Tengah  hanya  unggul  dalam  aspek  objek  dan  atraksi  wisata  saja,  sehingga  dapat dikatakan daya saing pariwisata Provinsi Sulawesi Tengah tergolong rendah.
Kata kunci : daya saing pariwisata; destinasi wisata; pemasaran pariwisata.
Abstract.  This  study  aims  to  analyze  the  competitiveness  of  tourism  in  Central  Sulawesi  Province  by  using  5  (five)  aspects  of competitiveness,  namely  tourist  objects  and  attractions;  marketing  aspects;  aspects  of  transportation,  telecommunications  and information;  accommodation  and  restaurant  aspects;  and  souvenir aspects.  Tourist  perceptions  of these  five  aspects  will  be the substance of the research. Descriptive research method using qualitative sampling technique is random sampling by distributing questionnaires to 100 tourists which is then carried out descriptive statistical analysis. The results of the analysis found that the competitiveness of tourism in Central Sulawesi Province only excels in the aspect of tourist objects and attractions, so it can be said that the competitiveness of tourism in Central Sulawesi Province is low.
Keywords : tourism competitiveness; tourist destinations; tourism marketing.

## PENDAHULUAN
Penelitian  ini  dilatar  belakangi  oleh  sektor  pariwisata  saat  ini  merupakan  salah  satu  sektor  yang  diharapkan dapat  memberikan  kontribusi  besar  dalam  upaya  pemulihan  ekonomi  yang  sedang  dilaksanakan.  Oleh  sebab  itu pembangunan  sektor  pariwisata  perlu  terus  dilanjutkan  dan  ditingkatkan  dengan  menggunakan  sumberdaya  dan potensi  pariwisata  untuk  menjadi  kekuatan  ekonomi  yang  dapat  diandalkan  dalam  menunjang  pelaksanaan  otonomi daerah terutama dapat meningkatkan kemampuan keuangan daerah.  Dalam 5 tahun terakhir, riset terkait daya saing pariwisata  di  dunia  banyak  menarik  perhatian  para  ahli  di  berbagai  bidang,  termasuk  ahli  pemasaran,  sebagai contohnya (Goffi & Cucculelli, 2019; Lopes et al., 2018; Mihalič, 2000; Roman et al., 2020). Secara umum daya saing pariwisata  mengkaji  mengenai  posisi  daya  saing  sebuah  destinasi  wisata.  Riset  mengenai  daya  saing  dikaji  dari berbagai aspek bidang ilmu, mulai dari ekonomi, manajemen, pemasaran, sosial, pertanian dan sebagainya. Walaupun riset tersebut sudah banyak dikaji dari berbagai aspek, akan tetapi riset daya saing di belahan dunia masih menjadi hal yang menarik dihampir semua negara seperti Polandia, Portugal, Italy dan sebagainya.
Sebagai  provinsi  yang  dicanangkan  menjadi  salah  satu  daftar  cagar  Biosfer  dunia  oleh United  Nations  of Educational,  Scientific,  and  Cultural  Organization (UNESCO),  Sulawesi  Tengah  (Sulteng)  memiliki  potensi pariwisata  yang  besar.  Hal  ini  terdukung  dengan  dikeluarkannya  Peraturan  Pemerintah  No.  31  Tahun  2014  tentang Kawasan Ekonomi Khusus Palu, yang menetapkan Kota Palu (Ibu kota Sulteng) sebagai salah satu Kawasan Ekonomi Khusus  (KEK).  Dengan  penetapan  Palu  sebagai  salah  satu  KEK,  Provinsi  Sulteng  harus  segera  berbenah  dan mempercepat pembangunan sarana dan prasarana agar dapat mengoptimalkan peluang yang ada. Mengacu pada RIP dan Renstra Penelitian LPPM Universitas Tadulako tentang Pariwisata yang berdampak membawa kesejahteraan bagi masyarakat  yang tinggal di kawasan destinasi wisata dan pengembangan potensi ekonomi daerah; terintegrasi secara lokal  dan  terhubung  secara  global;  serta  peningkatan  SDM  dan  IPTEK;  ditambah  dengan  legalitas  penetapan  salah satu  KEK  di  Kota  Palu  dan  prioritas  Provinsi  Sulawesi  Tengah  untuk  menekan  angka  pengangguran  sebagai  hasil rapat  RPJMD  Sulteng  2016-2021,  sudah  saatnya  bagi  sektor  pariwisata  untuk  mendapatkan  perhatian  khusus  dari stakeholders Provinsi Sulteng.
Oleh karena itu, dibutuhkan perumusan strategi yang tepat dalam rangka meningkatkan daya saing pariwisata Provinsi  Sulawesi  Tengah.  Dalam  penyusunan  strategi  pengembangan  pariwisata  sebuah  destinasi  pariwisata,  perlu diketahui terlebih dahulu kekuatan daya saingnya. Tujuannya adalah agar langkah/kebijakan yang diambil selanjutnya akan  efektif  dan  efisien  karena  mengacu  kepada  posisi  yang  saat  ini  dimiliki  oleh  Provinsi  Sulteng.  Terdapat  dua pendekatan  dalam  mengukur  daya  saing  sebuah  destinasi  pariwisata.  Pendekatan  pertama  adalah  pendekatan permintaan  dan  yang  kedua  adalah  pendekatan  penawaran.  Dilihat  dari  sudut  pandang  permintaan  maka  unsur penyusunnya berasal dari aspek-aspek tersebut, antara lain: objek wisata, pemasaran, transportasi telekomunikasi dan
informasi,  akomodasi,  dan  cenderamata.  Kelima  aspek  ini  merupakan  persepsi  wisatawan  terhadap  keenam  aspek daya saing sebuah destinasi wisata. Pendekatan kedua adalah pendekatan penawaran yang bertolak dari sudut pandang kepentingan  produsen  pariwisata,  dalam  hal  ini  adalah  stakeholders  destinasi  pariwisata  yang  bersangkutan  yang terdiri dari pemerintah daerah setempat, para pengusaha pariwisata, dan masyarakat dalam destinasi pariwisata.
Dengan  demikian,  diperlukan  sebuah  penelitian  yang  dapat  memberi  luaran-luaran  yang  diperlukan  dalam perumusan  strategi  daya  saing  pariwisata,  antara  lain:  informasi  komprehensif  terkait  karakteristik  wisatawan; motivasi  yang  mendasari  kegiatan  wisata  para  wisatawan;  segmen  pasar  wisatawan  yang  eksis;  persepsi  wisatawan tentang Provinsi  Sulteng sebagai sebuah destinasi pariwisata, dan juga  informasi lain yang akan mempermudah para stakeholders sebagai  pihak  yang  berkepentingan  dan  khususnya  yang  berkewenangan  untuk  mengembangkan pariwisata di Sulteng dalam perumusun kebijakan strategi pengembangan pariwisata. Permasalah dalam penelitian ini adalah: Bagaimana persepsi wisatawan terhadap daya saing pariwisata Provinsi Sulawesi Tengah dilihat dari 5 (lima) aspek daya saing, yaitu aspek objek dan atraksi wisata; aspek pemasaran; aspek transportasi, aspek telekomunikasi dan informasi; aspek akomodasi dan restoran; dan aspek cenderamata.
Tujuan dari dilaksanakannya penelitian ini antara lain: Menganalisis persepsi wisatawan terhadap daya saing pariwisata  Provinsi  Sulteng  dilihat  dari  5  (lima)  aspek  daya  saing,  yaitu  objek  dan  atraksi  wisata;  pemasaran; transportasi,  telekomunikasi  dan  informasi;  akomodasi  dan  restoran;  dan  cenderamata.  Definisi  wisata  dalam penelitian  ini  adalah  sesuai  yang  ditetapkan  dalam  UU  No.  10  Tahun  2009  tentang  kepariwisataan,  yaitu:  wisata adalah  kegiatan  perjalanan  yang  dilakukan  oleh  seseorang  atau  sekelompok  orang  dengan  mengunjungi  tempat tertentu  untuk  tujuan  rekreasi,  pengembangan  pribadi  atau  mempelajari  keunikan  daya  tarik  wisata  yang  dikunjungi dalam  jangka  waktu  sementara.  Pariwisata  adalah  berbagai  macam  kegiatan  wisata  dan  didukung  berbagai  fasilitas serta layanan yang disediakan oleh masyarakat, pengusaha, Pemerintah, dan Pemerintah Daerah.
Wisatawan  adalah  orang  yang  melakukan  wisata.  Alasannya  karena  kondisi  di  lapangan  bersesuaian  dengan definisi  yang  kedua  ini.  Menurut  jenisnya,  wisatawan  dibedakan  menjadi:  1)  Wisatawan  Nusantara.  Yang  dimaksud dengan  wisatawan  nusantara  adalah  Penduduk  Indonesia  yang  melakukan  perjalanan  di  wilayah  teritorial  Indonesia bukan  untuk  ekerja  atau  sekolah,  dengan  jangka  waktu  kurang  dari  6  (enam)  bulan  ke  obyek  wisata  komersial (bertransaksi),  menginap  di  akomodasi  komersial  (bertransaksi);  jarak  perjalanan  lebih  dari  100  km  (pulang  pergi) yang bukan merupakan lingkungan sehari-hari. 2). Wisatawan Mancanegara adalah seseorang atau sekelompok orang yang  melakukan  perjalanan  di  luar  negara  asalnya  ( Country  of  Residence ),  selama  kurang  dari  12  bulan  pada  suatu destinasi tertentu, dengan tujuan perjalanan tidak untuk bekerja atau memperoleh penghasilan.
Pelancong  atau  pengunjung  adalah  Penduduk  Indonesia  yang  melakukan  perjalanan  ke  obyek  wisata komersial selama satu hari pulang pergi ( one day trip ) tanpa menginap di akomodasi komersial. Menurut Kotler and Keller (2016) daya saing ekonomi suatu bangsa dapat dijelaskan oleh lima faktor, yakni: faktor anugerah, kebudayaan, sikap  dan  nilai,  kondisi  sosial,  organisasi  industri,  dan  kepemimpinan  pemerintah.  Sementara  Porter  (2011)  dengan analisis  daya  saing  model  " diamond "-nya  menekankan  enam  faktor  penting  yang  menentukan  daya  saing  ekonomi suatu bangsa, yakni: kondisi faktor (input), kondisi permintaan, strategi, struktur, dan persaingan perusahaan; industri pendukung  dan  terkait,  peluang,  dan  peranan  pemerintah.  Dalam  mengukur  daya  saing  pariwisata  Provinsi  Sulteng, penelitian ini memodifikasi enam faktor keunggulan bersaing dari Michael Porter yang juga sudah dilakukan oleh para peneliti sebelumnya yang menghasilkan enam aspek daya saing pariwisata suatu daerah. Keenam aspek tersebut antara lain:  1.  Objek  wisata  dengan  variabel  jenis/keberagaman  obyek.  wisata,  daya  tarik  obyek  wisata,  akses  ke  obyek wisata,  dan  pengelolaannya.  Dalam  angket,  penulisan  objek  wisata  ditambahkan  dengan  atraksi  wisata.  2.  Aspek pemasaran  wisata  meliputi  variabel  pelayanan  biro  perjalanan/wisata,  paket  wisata,  promosi  wisata,  dan  pelayanan administrasi 3. Aspek transportasi dan telekomunikasi meliputi variabel ketersediaan sarana transpotasi, ongkos/harga transpotasi, pelayanan tranpotasi, pelayanan telekomunikasi, biaya telekomunikasi, dan pelayanan informasi 4. Aspek akomodasi  menyangkut  variabel  sewa/hotel/-  penginapan,  pelayanan  hotel/  penginapan,  kemudahan  banyaknya tempat  makan,  harga  makanan,  jenis-jenis  makanan,  dan  pelayanan  restoran  5.  Aspek  cenderamata/suvenir  yang meliputi  variabel  ketersediaan  toko  cenderamata,  harga  cenderamata,  pelayanan  penjual  cenderamata,  dan keberagaman  cenderamata.  6.  Aspek  lingkungan,  kebersihan  lingkungan,  kenyamanan  lingkungan,  dan  keramahan (hospitality) penduduk lokal.

## METODE
Penelitian  ini  menggunakan  metode  survei  yang  bertujuan  mengumpulkan  informasi  tentang  karakteristik, tindakan,  dan  pendapat  dari  sekelompok  responden.  Oleh  karena  itu,  penelitian  ini  merupakan  penelitian  deskriptif yang  menganalisis  data  kualitatif  yang  dikuantifikasi.  Unit  analisis  dalam  penelitian  ini  adalah  individual  yaitu wisatawan  yang  pernah  berkunjung  ke  Provinsi  Sulawesi  Tengah.  Survei  awal  berupa literature  survey (survei literatur)  yaitu  survei  terhadap  karya  tulis,  buku,  jurnal,  dan  kajian  sejenis  yang  membahas  topik  yang  sama. Eksplorasi  dilakukan  di  kampus,  media  cetak,  media  elektronik,  dan  juga  internet.  Selanjutnya experienced  survey (survei  pihak  berpengalaman)  yang  dilakukan  untuk  mendapatkan  informasi  yang  dibutuhkan  dari  orang/pihak  yang
berpengalaman  di  bidang  pariwisata  Sulawesi  Tengah  seperti  pengusaha  travel  agent,  hotel,  pemandu  wisata,  dan sejenisnya. Survei ini dilakukan dengan meminta responden mengisi kuesioner.
Populasi dalam penelitian ini adalah semua orang yang memiliki pengalaman berwisata di Provinsi Sulawesi Tengah selama satu tahun terakhir terhitung dari bulan Januari 2020. Sampel adalah sebagian kumpulan dari elemen yang diambil dari populasi. Penelitian ini mengambil sampel tidak secara acak ( nonprobability sampling ). Pemilihan elemen sampel dilakukan dengan memadukan metode quota dan purposive sampling, dimana sampel harus memenuhi jumlah  tertentu  yang  disyaratkan  dan  memenuhi  kriteria  yang  bersesuaian  dengan  populasi.  Pada  penelitian  ini, anggota sampel harus memenuhi kriteria yang ditetapkan, yaitu: 1. Responden harus memiliki pengalaman berwisata ke  objek  wisata  atau  atraksi  di  Provinsi  Sulteng.  2.  Terakhir  kali  melakukan  kunjungan  wisata,  dalam  kurun  waktu tidak  lebih  lama  dari  1  tahun.  Hal  ini  ditetapkan  untuk  menjamin  bahwa  responden  masih  memiliki  ingatan  tentang peristiwa  yang  dirasakannya  saat  berwisata.  Dengan  demikian,  jika  dikaitkan  dengan  segmentasi  pasar  maka pendekatan  yang  digunakan  adalah post  hoc .  Artinya  wisatawan  disegmen  setelah  produk  dan  jasa  wisata  Provinsi Sulteng  dikonsumsi  oleh  para  wisatawan.  Ukuran  sampel  Menurut  Roscoe  (1975) dalam  Sekaran  &  Bougie  (2016), sebaiknya ukuran sampel adalah lebih besar dari 30 dan kurang dari 500. Oleh karena penelitian ini adalah penelitian deskriptif,  maka  ditetapkan  ukuran  sampel  berdasarkan  perpaduan  teknik sampling yang  dipilih  yaitu purposive  dan quota .  Selanjutnya  ditetapkan  jumlah  responden  penelitian  sebanyak  100  (seratus)  orang.  Setelah  kuesioner dikembalikan  oleh  responden  dan  dipisahkan  antara  kuesioner  yang  valid  dan  tidak  valid,  selanjutnya  analisis  dan pengolahan  data  dimulai.  Metode  yang  digunakan  adalah  statistik  deskriptif  seperti  frekuensi  untuk  menampilkan profil  responden.  Selain  profil  demografi,  juga  dilakukan  pengolahan  data  terhadap  variabel  motivasi  berwisata  dan perilaku mencari informasi pariwisata melalui media.

## HASIL
Gambar 1 dideskripsikan bahwa karakteristik profil wisatawan yang berkunjung ke Provinsi Sulawesi  Tengah adalah  sebagai  berikut:  didominasi  oleh  jenis  kelamin  perempuan,  sebesar  60  persen,  artinya  perempuan  yang  lebih banyak melakukan perjalanan wisata ke Sulawesi Tengah dibandingkan laki-laki; dari segi usia yang terbanyak adalah rentang  usia  antara  36-50  tahun  sebesar  43  persen,  kemudian  disusul  oleh  rentang  usia  20-35  tahun;  dari  sisi  status perkawinan 65 persen berstatus menikah, dari aspek pendidikan sebanyak 45 persen lulusan  S1, kemudian sebanyak 30  persen  lulusan  pascasarjana  dan  lulusan  SMA  sebanyak  25  persen;  untuk  pekerjaan,  didominasi  oleh  lainnya sebesar  27  persen  dan  PNS  sebesar  25  persen.  Implikasi  dari  hasil  penelitian  profil  responden  diatas  adalah  bahwa kelompok  tersebut  merupakan  target  utama  yang  menjadi  sasaran  dalam  melakukan  kegiatan  pariwisata  di  Sulawesi Tengah,  pemangku  kepentingan  harus  memperhatikan  hal-hal  mulai  dari  pemenuhan  kebutuhannya,  penyediaan fasilitas pariwisatanya hingga promosi yang dilakukan untuk menarik wisatawan berkunjung.
Profil Wisatawan Berdasarkan Jenis Kelamin, Usia, Status Pernikahan, Pendidikan, dan Pekerjaan

## Sumber: data olahan

## Gambar 2 Motivasi Berwisata ke Sulawesi Tengah
Gambar  2  dapat  dijelaskan  bahwa  motivasi  pilihan  pertama  wisatawan  dalam  melakukan  kunjungan  wisata adalah  motivasi  rekreasi/berlibur.  Persentase  wisatawan  yang  memilih  rekreasi/berlibur  sebagai  pilihan  pertama sebesar 54%. Motivasi pilihan kedua dalam berwisata, mayoritas memilih motivasi kunjungan keluarga/teman, sebesar 24% persen. Motivasi pilihan ketiga mayoritas juga memilih kunjungan yang berkaitan dengan kesehatan, sebesar 8%. Wisatawan  yang  datang  ke  Sulawesi  Tengah,  mayoritas  melakukan  kunjungan  wisata  dengan  motivasi  ingin rekreasi/berlibur. Artinya mereka ingin lepas dari rutinitas keseharian di tempat kerja dan tempat tinggalnya. Setelah alasan  rekreasi  dengan  prioritas  yang  semakin  menurun  adalah  alasan  keluarga,  hal  ini  mengindikasikan  bahwa wisatawan  memiliki emotional  bonding terhadap  keluarganya  dalam  hal  yang  berhubungan  dengan  upaya  mencari kesenangan (berwisata).

## Media yang Digunakan Wisatawan Dalam Mencari Informasi Pariwisata Di Provinsi Sulawesi Tengah
Pencarian  informasi  ( information  search )  pariwisata  merupakan  bagian  dari  tahapan  proses  pembelian konsumen.  Dengan  mengetahui  bagaimana  wisatawan  memperoleh  informasi  kepariwisataan,  diharapkan  para pemangku  kepentingan  bisa  menggunakan  informasi  ini  untuk  lebih  mempengaruhi  proses  keputusan  pembelian konsumen  wisata.  Gambar  3  dapat  diketahui  bahwa  pilihan  pertama  wisatawan  dalam  upaya  pencarian  informasi tentang obyek wisata di Provinsi Sulawesi Tengah adalah melalui media internet/web. Mayoritas wisatawan memilih ini  dengan  persentase  56%.  Lebih  dari  itu,  untuk  pilihan  kedua  wisatawan  mendapatkan  informasi  melalui  vlogger sebesar 12%. Dan pilihan terbesar ketiga adalah melalui TV/radio sebesar 11%.

## Sumber: data olahan

## Gambar 3 Media Informasi Tentang Sulawesi Tengah
Wisatawan  yang  berkunjung  ke  Sulawesi  Tengah,  mayoritas  mencari  informasi  pariwisata  melalui  situs/web di internet. Hal ini perlu diperhatikan oleh pemangku kepentingan karena kualitas Sumber Daya Manusia (SDM) suatu bangsa akan berpengaruh terhadap perilaku mereka dalam memecahkan masalahnya. Hasil penelitian memperlihatkan bahwa  pola  pencarian  informasi  wisatawan  terbanyak  adalah  melalui  internet/web,  dan  juga  merespon  kondisi lemahnya  kemampuan  memanfaatkan  teknologi  berbasis  internet,  maka  pemangku  kepentingan  perlu menyelenggarakan pelatihan singkat mengelola situs. Selain itu situs  web harus selalu di- update dengan info terbaru dengan appearance yang  tidak  menyulitkan  wisatawan  dalam  mencari  informasi  yang  dibutuhkannya.  Misalnya,
dengan  menghilangkan  konten-konten  di  situs web yang  oleh  wisatawan  tidak  dianggap  penting.  Konsekuensinya harus ada anggaran yang kontinyu untuk maintenance situs web.

## Persepsi Wisatawan Terhadap Daya Saing Pariwisata Provinsi Sulteng Aspek Objek dan Atraksi Wisata
Dalam penelitian ini, aspek objek dan atraksi wisata terdiri dari 4 (empat) variabel. Keempat variabel tersebut antara lain: keragaman jenis objek dan atraksi wisata Sulawesi Tengah; daya tarik objek dan atraksi wisata Sulawesi Tengah  kemudahan  aksesibilitas  objek  dan  atraksi  wisata  Sulawesi  Tengah;  kualitas  pengelolaan  objek  dan  atraksi wisata  Sulawesi  Tengah.  Hasil  penelitian  memberikan  informasi  bahwa  wisatawan  memiliki  kesamaan  persepsi tentang variabel tingkat keragaman, sebanyak 52% mengatakan keragaman jenis wisata di Sulteng: banyak. Variabel daya  tarik,  sebesar  69,5%  wisatawan  menyatakan  bahwa  daya  tarik  wisata  di  Sulteng:  baik.  Variabel  pengelolaan objek  dan  atraksi  wisata  Provinsi  Sulawesi  Tengah  sebesar  65,9%  menyatakan:  baik.  Aksesibiltas  69,6% dipersepsikan:  mudah,  karena  beberapa  jalan  menuju  obyek  wisata  sudah  diperbaiki.  Obyek  dan  atraksi  wisata  yang terdapat di  Sulawesi  Tengah  adalah banyak,  menarik, pengelolaannya baik dan mudah dijangkau sehingga membuat wisatawan tertarik untuk datang mengunjunginya. Dengan kata lain, aspek obyek dan atraksi wisata Provinsi Sulawesi Tengah  berdaya  saing  tinggi  dan  hal  ini  menjadi  elemen  kekuatan  besar  bagi  pemangku  kepentingan  di  bidang pariwisata.  Penelitian  ini  tidak  sejalan  dengan  penelitian  yang  telah  dilakukan  oleh  (Wibowo  &  Suseno,  2012)  yang meneliti tentang daya saing pariwisata Banten, bahwa aspek obyek dan atraksi wisata Banten berdaya saing rendah.

## Aspek Pemasaran
Dalam situasi persaingan  yang ketat dimana tingkat turbulensi sangat tinggi, peran pemasaran sebagai  ujung tombak  keberhasilan  tidak  bisa  dinafikan  peran  pentingnya.  Ditambah  lagi  dengan  mobilitas  yang  tinggi  dari  para wisatawan,  membuat  kompetisi  menjadi  semakin  sulit  diprediksi.  Hasil  jawaban  persepsi  responden  dari  aspek pemasaran menginformasikan bahwa wisatawan menilai variabel pelayanan biro perjalanan wisata di Sulteng sebesar 81,70% bagus. Sedangkan persepsi wisatawan terhadap variabel paket program direpresentasikan sebesar 75,60% atau kategori  sedang.  Hal  ini  tampak  dari  persentase  wisatawan  yang  menilai  promosi  wisata  Sulawesi  Tengah  adalah sedang sebanyak 75,60%. Artinya secara relatif variabel promosi wisata dinilai positif oleh wisatawan. Demikian juga halnya,  pola  yang  terjadi  pada  variabel  administrasi  wisata,  dimana  penilaian  menghasilkan  70,70%  atau  baik. Simpulan dari aspek pemasaran adalah  secara umum pariwisata di Sulawesi Tengah berdaya  saing sedang walaupun masih ada wisatawan meragukan, namun ini dapat menjadi elemen peluang bagi pemangku kepentingan pariwisata di Sulawesi Tengah yang perlu ditingkatkan agar menjadi elemen kekuatan. Peneltian ini sejalan dengan penelitian yang telah  dilakukan  oleh  (Wibowo  &  Suseno,  2012)  yang  meneliti  tentang  daya  saing  pariwisata  Banten,  bahwa  aspek pariwisata wisata Banten berdaya saing sedang.

## Aspek Transportasi, Telekomunikasi dan Informasi
Aspek  transportasi  sangat  penting  untuk  memajukan  pariwisata,  karena  salah  satu  sebab  pariwisata  di Indonesia  menjadi  mahal  adalah  kendala  infrastuktur  dan  transportasi  yang  belum  memadai. Aspek  transportasi, telekomunikasi,  dan  informasi  pariwisata  di  Sulawesi  Tengah  kondisinya  bervariasi  dilihat  dari  persentase  pilihan jawaban responden. Variabel ongkos transportasi di Sulawesi Tengah menunjukkan mayoritas responden 84,20 persen memilih  jawaban  mahal  untuk  variabel  ini.  Selanjutnya,  untuk  variabel  pelayanan  transportasi  di  Sulawesi  Tengah, hasil  penghitungan  jawaban  responden  adalah  81,70  persen  menyatakan  Baik.  Dapat  disimpulkan  bahwa  bagi wisatawan, daya saing sarana transportasi Sulawesi Tengah berdaya saing rendah, berarti variabel sarana transportasi menjadi  kelemahan  yang  harus  diperbaiki  dalam  pariwisata  Sulawesi  Tengah.  Selanjutnya,  untuk  variabel  layanan telekomunikasi  di  Sulawesi  Tengah,  hasil  penghitungan  jawaban  responden  adalah  75,60%  menyatakan  baik.  Untuk variabel  biaya  layanan  telekomunikasi  di  Sulawesi  Tengah,  hasil  penghitungan  jawaban  responden  adalah  84,20% menyatakan  murah.  Terakhir,  untuk  variabel  layanan  informasi  pariwisata,  hasil  jawaban  responden  75,60  % menyatakan baik. Hal ini mengindikasikan bahwa menurut wisatawan layanan telekomunikasi dan layanan informasi di  Sulawesi  Tengah  memiliki  daya  saing  yang  sedang  dan  dikelompokkan  kedalam  elemen  peluang.  Penelitian  ini sejalan  dengan  penelitian  yang  telah  dilakukan  oleh  (Wibowo  &  Suseno,  2012)  yang  meneliti  tentang  daya  saing pariwisata Banten, bahwa aspek layanan telekomunikasi dan layanan informasi wisata Banten berdaya saing sedang.

## Aspek Akomodasi dan Restoran
Aspek  akomodasi  dan  restoran  merupakan  aspek  penting  dalam  mendukung  pariwisata.  Karena  memenuhi salah  satu  kebutuhan  wisatawan  yaitu  tempat  untuk  menginap  dan  makan  di  daerah  tujuan  wisata.  Dari  hasil  survei terhadap  responden,  diperoleh  informasi  yang  menunjukkan  bahwa  wisatawan  menilai  baik  seluruh  variabel  yang termasuk  dalam  aspek  akomodasi  dan  restoran  kecuali  untuk  variabel  biaya  sewa  penginapan/hotel.    Hasil  jawaban responden  untuk  variabel  biaya  sewa  penginapan/hotel  adalah  98%  murah.  Artinya,  menurut  wisatawan  biaya  sewa penginapan/hotel  di  Sulawesi  Tengah  berdaya  saing  tinggi,  termasuk  dalam  elemen  kekuatan  pariwisata  Sulawesi

## Ira Nuriya Santi et al., Analisis daya Saing Pariwisata Provinsi Sulawesi Tengah
Tengah.  Hasil  jawaban  responden  untuk  variabel  ketersediaan  tempat  makan  di  Sulawesi  Tengah  menurut  persepsi wisatawan  adalah  60,90%  menyatakan  kurang.  Hasil  jawaban  responden  untuk  variabel  harga  makanan  di  Sulawesi Tengah  menurut  persepsi  wisatawan  adalah  84,10%  menyatakan  mahal.  Hasil  perhitungan  skor  untuk  variabel  jenis makanan  di  Sulawesi  Tengah  menurut  persepsi  wisatawan  adalah  menyatakan  80,50%  beragam.  Hasil  jawaban responden  untuk  variabel  layanan  restoran  di  Sulawesi  Tengah  menurut  persepsi  wisatawan  adalah  85,30% menyatakan  baik.  Simpulan  dari  aspek  restoran  menunjukkan  bahwa  ketersediaan  rumah  makan  di  Sulawesi  tengah masih kurang, harga makanannya mahal, jenis makanan beragam dan layanannya baik, sehingga daya saing aspek ini masuk  dalam  kategori  sedang,  termasuk  dalam  elemen  peluang  sehingga  perlu  ditingkatkan  agar  menjadi  elemen kekuatan. Penelitian ini sejalan dengan penelitian yang telah dilakukan oleh (Wibowo & Suseno, 2012) yang meneliti tentang  daya  saing  pariwisata  Banten,  bahwa  secara  umum  aspek  akomodasi  dan  restoran  Banten  berdaya  saing sedang.

## Aspek Cenderamata
Cinderamata  merupakan  sesuatu  yang  dibawa  pulang  oleh  wisatawan  kerumahnya  saat  belibur  mengunjungi tempat-tempat  destinasi  wisata  sebagai  barang  kenangan  yang  terkait  dengan  tempat  yang  dikunjungi.  Dari  hasil survei  terhadap responden, diperoleh informasi yang menunjukkan bahwa responden menilai positif seluruh variabel yang  termasuk  dalam  aspek  cenderamata.  Jawaban  responden  untuk  variabel  ketersediaan  toko  cenderamata  di Sulawesi  Tengah  berdasarkan  persepsi  wisatawan  adalah  67%  menyatakan  kurang.  Hasil  jawaban  responden  untuk variabel  harga  cenderamata  di  Sulawesi  Tengah  menurut  persepsi  wisatawan  adalah  90,20%  menyatakan  mahal. Simpulan  dari  jawaban  responden  umumnya  menunjukkan  bahwa  daya  saing  variabel  ini  masuk  dalam  kategori rendah,  masuk  dalam  elemen  kelemahan,  sehingga  memerlukan  perhatian  pihak  pemangku  kepentingan  untuk dibenahi  agar  dapat  memenuhi  kebutuhan  wisatawan  dalam  menyediakan  cinderamata.  Penelitian  ini  sejalan  dengan penelitian yang telah dilakukan oleh (Wibowo & Suseno, 2012) yang meneliti tentang daya saing pariwisata Banten, bahwa secara umum aspek akomodasi dan restoran Banten berdaya saing sedang.

## SIMPULAN
Berikut  adalah  rekomendasi  hasil  penelitian:  Merespon  hasil  penelitian  yang  menunjukkan  profil  konsumen wisata Provinsi Sulawesi Tengah dan motivasi mereka melakukan kunjungan wisata. Maka diperlukan kebijakan yang yang sesuai dengan kebutuhan konsumen wisata yang diderivasi dari motivasinya. Oleh karena mayoritas wisatawan memilih ingin berekreasi, maka kebersihan, keamanan, kenyamanan, dan keramahan penduduk Sulawesi Tengah perlu ditingkatkan  agar  wisatawan  bisa  tinggal  lebih  lama.  Rekomendasi  dari  aspek  obyek  dan  atraksi  wisata,  pemangku kepentingan sebaiknya mengadakan inovasi jenis atraksi wisata yang ditawarkan pada wisatawan bukan hanya wisata alam, namun dapat berupa kegiatan pawai budaya, festival kuliner, festival budaya, lomba budaya, agar menarik minat wisatawan untuk berkunjung, dan ditambah intensitasnya untuk menyadarkan masyarakat akan arti penting pariwisata dan  menggugah  rasa  ingin  tahu  mereka  akan  kekayaan  budayanya.  Rekomendasi  dari  aspek  pemasaran  adalah meningkatkan kegiatan promosi, melalui Periklanan ( advertising ), Promosi Penjualan ( sales promotion ), Relasi Publik ( public  relation ),  Penjualan  Personal  ( personal  selling ),  Penjualan  Langsung  ( direct  marketing ), Event/sponsorship, Merchandising dan  Komunikasi  Pemasaran  Digital  ( digital  marketing  communication ).  Rekomendasi  untuk  aspek transportasi, layanan telekomunikasi dan layanan informasi adalah perbaikan sarana dan prasarana agar memudahkan aksesibilitas  wisatawan  untuk  menuju  obyek  wisata  yang  menjadi  tujuannya.  Rekomendasi  dari  aspek  akomodasi yaitu  biaya  sewa  penginapan/hotel  adalah  berdaya  saing  tinggi,  hal  ini  termasuk  dalam  elemen  kekuatan pariwisata Sulawesi  Tengah  dan  perlu  dipertahankan.  Rekomendasi  dari  aspek  cinderamata  sebaiknya  pihak  pemangku kepentingan menyusun kebijakan mengenai pertumbuhan wirausaha di bidang ekonomi kreatif seperti: kriya, kuliner, fashion,  dan  lain  sebagainya.  Agar  wisatawan  yang  memerlukan  oleh-oleh  sebagai  buah  tangan  tidak  kesusahan mencarinya, selain itu cinderamata juga sebagai sarana promosi gratis.

## DAFTAR PUSTAKA
Goffi,  G.,  &  Cucculelli,  M.  2019. Explaining  tourism  competitiveness  in  small  and  medium  destinations:  the  Italian case. Current Issues in Tourism , 22 (17), 2109–2139. https://doi.org/10.1080/13683500.2017.1421620 Kotler, P., Keller, K. L., MarkKotler, P., & Keller, K. L. 2016. Marketing Management . Global Edition.
Lopes,  A.  P.  F.,  Muñoz,  M.  M.,  &  Alarcón-Urbistondo,  P.  2018.  Regional  tourism  competitiveness  using  the Promethee approach. Annals of Tourism Research , 73 , 1–13. https://doi.org/10.1016/j.annals.2018.07.003 McIntosh, R. W., Goeldner, C. R., & Ritchie, J. B. 1995. Tourism: principles, practices, philosophies , John Wiley and Sons.
Mihalič, T. 2000. Environmental management of a tourist destination: A factor of tourism competitiveness. Tourism Management , 21 (1), 65–78. https://doi.org/10.1016/S0261-5177(99)00096-5
Porter,  M.  E.  2011. Competitive  advantage  of  nations:  creating  and  sustaining  superior  performance .  simon  and schuster.
Roman, M., Roman, M., Prus, P., & Szczepanek, M. 2020. Tourism competitiveness of rural areas: Evidence from a region in Poland. Agriculture (Switzerland) , 10 (11), 1–19. https://doi.org/10.3390/agriculture10110569 Renstra Untad 2020-2024. Sekaran, U., & Bougie, R. 2016. Research Methods For Business: A Skill Building Approach . John Wiley & Sons. RIP,  2016-2020. Rencana  induk  penelitian.  Lembaga  penelitian  dan  pengabdian  kepada  Masyarakat ,  Universitas Tadulako.
Wibowo,  H.  A.  H.  A.,  &  Suseno,  B.  D.  2012. Analisis  Daya  Saing  Pariwisata  Provinsi  Banten . March  2017 ,  93. https://doi.org/10.13140/RG.2.2.13903.28325