Received 25 th Sept 2023, revision 19th Dec 2023, accepted 24 th Dec 2023, published 31 st Dec 2023
219 | Doi : 0.46510/jami.v4i2.156 | ISSN 2722-4406 (p)/2722-4414(e) | https://journal.akb.ac.id/
Konflik, Negosiasi, dan Manajemen Stres dalam Bisnis Penerbit: Mengoptimalkan Keseimbangan untuk Keberhasilan Organisasi
Iklil Abiyyu Zhafran 1 Nilawati Fiernaningsih 2
1,2 Program Studi Diploma III Administrasi Bisnis, Jurusan Administrasi Niaga, Politeknik Negeri Malang e-mail : zhfrnabi@gmail.com 1 nilafh@polinema.ac.id 2 Penulis Korespondensi. Iklil Abiyyu Zhafran, Program Studi Diploma III Administrasi Bisnis, Jurusan Administrasi Niaga, Politeknik Negeri Malang. e-mail : zhfrnabi@gmail.com

## A B S T R A K
Objektif. Artikel ini membahas peran krusial konflik, negosiasi, dan manajemen stres dalam konteks bisnis penerbitan. Penerbitan adalah industri yang dinamis dan kompetitif di mana konflik antara berbagai pemangku kepentingan, termasuk penulis, editor, pemasar, dan distribusi, bisa menjadi hal yang umum. Konflik dalam bisnis penerbitan bisa berkaitan dengan masalah kontrak, perbedaan kreatif, atau persaingan dalam pasar yang kompetitif.  Negosiasi  menjadi  keterampilan  kunci  dalam  menyelesaikan  konflik  dalam  industri  penerbitan. Artikel  ini  membahas  berbagai  strategi  negosiasi  yang  bisa  diterapkan  untuk  mencapai  kesepakatan  yang menguntungkan  semua  pihak,  termasuk  negosiasi  mengenai  hak  cipta,  persentase  royalti,  dan  masalah distribusi. Selain itu, manajemen stress juga menjadi hal yang penting dalam menjaga kesejahteraan individu dalam  industri  yang  seringkali  penuh  tekanan  ini.  Manajemen  stres  yang  baik  dapat  membantu  individu mengatasi tekanan yang timbul dari tenggat waktu ketat, tuntutan kreatif, dan perubahan pasar yang cepat Material and  Metode. Metode penelitian ini meliputi data yang tidak diinformasikan, seperti sumber teks, video, atau audio untuk menafsirkan ide/opini/pengalaman Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah tinjauan pustaka.
Hasil. Artikel ini menguraikan berbagai teknik dan pendekatan yang dapat digunakan serta dipaparkan pula faktor yang mempengaruhi dalam dalam manajemen konflik, negosiasi yang sukses, dan manajemen stres yang efektif dalam konteks bisnis penerbitan.
Kesimpulan. Dengan  memahami  peran  yang  dimainkan  oleh  konflik,  negosiasi,  dan  stres,  perusahaan penerbitan  dapat  meningkatkan  produktivitas,  meningkatkan  hubungan  antar  pemangku  kepentingan,  dan mencapai kesuksesan jangka panjang.
Kata kunci: Strategi Negosiasi, Manajemen Stress, Bisnis Penerbitan
A B S T R A C T Objective This article discusses the crucial role of conflict, negotiation, and stress management in the context of the publishing business. Publishing is a dynamic and competitive industry where conflicts between various stakeholders, including authors, editors, marketers, and distribution, can be common. Conflicts in the publishing business  can  relate  to  contractual  issues,  creative  differences,  or  competition  in  a  competitive  market. Negotiation  is  a  key  skill  in  resolving  conflict  in  the  publishing  industry.  This  article  discusses  various negotiation  strategies  that  can  be  implemented  to  reach  an  agreement  that  benefits  all  parties,  including negotiations  regarding  copyright,  royalty  percentages,  and  distribution  issues.  Apart  from  that,  stress management is also important in maintaining individual well-being in this often stressful industry. Good stress management can help individuals cope with stress arising from tight deadlines, creative demands, and rapid market changes.
Materials and Methods. This research method includes uninformed data, such as text, video, or audio sources to interpret ideas/opinions/experiences. The data collection method used in this research is a literature review. Results. This article describes various techniques and approaches that can be used and also explains the factors that influence conflict management, successful negotiations, and effective stress management in the context of the publishing business.
Conclusion. By understanding the role that conflict, negotiation, and stress play, publishing companies can increase productivity, improve relationships between stakeholders, and achieve long-term success. Keywords :
Negotiation Strategy, Stress Management, Publishing Business

## 1. PENDAHULUAN
Dalam  bisnis  penerbit,  konflik,  negosiasi,  dan  manajemen  stres  merupakan faktor  penting  yang  dapat  mempengaruhi  keberhasilan  organisasi.  Untuk mengoptimalkan  keseimbangan  dalam  hal  ini,  penelitian  ini  bertujuan  untuk menganalisis  hubungan  antara  konflik,  negosiasi,  dan  manajemen  stres  dalam konteks  bisnis  penerbit.  Konflik,  negosiasi,  dan  manajemen  stres  merupakan fenomena yang tidak dapat dihindari dalam lingkungan bisnis. Dalam bisnis penerbit, di mana kerjasama antara penulis, editor, dan pemasar sangat penting, konflik dapat muncul  akibat  perbedaan  pendapat,  tujuan,  dan  kebutuhan.  Konflik  yang  tidak ditangani  dengan  baik  dapat  berdampak  negatif  pada  kinerja  dan  produktivitas organisasi.
Manajemen konflik melibatkan identifikasi dan pengelolaan konflik dengan cara yang  bijaksana,  adil  dan  efisien.  Dalam  konteks  bisnis  penerbit,  permasalahan penelitian yang akan dijawab adalah bagaimana konflik, negosiasi, dan manajemen stres  dapat  dioptimalkan  untuk  mencapai  keberhasilan  organisasi.  Dengan memahami  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  konflik,  negosiasi,  dan  manajemen stres,  organisasi  dapat  mengembangkan  strategi  yang  efektif  untuk  mengatasi tantangan  yang  dihadapi.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  menganalisis hubungan  antara  konflik,  negosiasi,  dan  manajemen  stres  dalam  bisnis  penerbit. Dengan  memahami  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  konflik,  negosiasi,  dan manajemen  stres,  organisasi  dapat  mengembangkan  strategi  yang  efektif  untuk mengatasi  tantangan  yang  dihadapi  dan  mencapai  keberhasilan  yang  lebih  baik. Penelitian  ini  akan  menggunakan  metode  penelitian  kualitatif  dan  studi  pustaka untuk mengumpulkan dan menganalisis data yang relevan dengan topik ini.

## 2. MATERIAL DAN METODE
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif untuk mengoptimalkan keseimbangan konflik, negosiasi, dan manajemen stres dalam bisnis penerbit. Metode penelitian  ini  meliputi  data  yang  tidak  diinformasikan,  seperti  sumber  teks,  video, atau  audio  untuk  menafsirkan  ide/opini/pengalaman.  Metode  pengumpulan  data yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  tinjauan  pustaka.  Tinjauan  pustaka adalah peninjauan dari penelitian sebelumnya tentang suatu topik. Tinjauan literatur dapat mensurvei artikel-artikel, buku, dan sumber-sumber lain yang relevan untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang konflik, negosiasi, dan manajemen stres dalam bisnis penerbit.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Dalam penelitian ini, ditemukan beberapa temuan ilmiah yang didukung oleh data empiris. Temuan-temuan ilmiah tersebut meliputi.

## 3.1 Konflik
Ekawarna  (2018)  menyebutkan  bahwa  konflik  dapat  dikatakan  akibat dari  disfungsi  akibat  buruknya  komunikasi,  kurangnya  kepercayaan  dan toleransi antar manusia, serta kegagalan manajer dalam merespon kebutuhan dan  keinginan  karyawan.  Sedangkan  Kusworo  (2019)  menyebutkan  bahwa
Konflik  adalah  istilah  yang  mencakup  semua  jenis  konflik,  serta  konflik, ketidakcocokan,  kontradiksi,  dan  inkonsistensi,  serta  interaksi  yang  saling bertentangan dan bermusuhan. Dalam kedua perspektif ini, dapat disimpulkan bahwa konflik adalah fenomena yang kompleks dan multifaset dalam konteks organisasi, dan dapat muncul dari berbagai sumber dan jenis interaksi. Penting bagi para manajer dan pemimpin organisasi untuk memahami berbagai aspek konflik agar dapat mengembangkan strategi yang efektif untuk mengelola dan menyelesaikan konflik sehingga tidak mempengaruhi kinerja dan keberhasilan organisasi. Terjadinya konflik biasa terjadi dalam organisasi, termasuk penerbit dan kelompok lainnya. Penerbit dan organisasi lain sering mengalami konflik. Perubahan  pola  pikir,  aspirasi,  keinginan  dan  hasrat  individu  dan  kelompok bertanggung jawab atas hal ini. Individu dan kelompok mengalami perubahan dalam  pemikiran,  aspirasi  (dan  kebutuhan  akhir)  dan  keinginan  mereka. Seiring  dengan  kemajuan  demokratisasi  dan  desentralisasi,  pandangan tradisional mengenai konflik sebagai hal yang tidak normal dalam manajemen organisasi mulai berubah.
.
Konflik  organisasi  dapat  dipicu  oleh  perubahan  pemikiran,  harapan, tuntutan,  dan  tujuan  individu  dan  kelompok.  Pergeseran  menuju demokratisasi  dan  desentralisasi  berdampak  pada  persepsi  konvensional mengenai  konflik  sebagai  sebuah  anomali  dalam  pengelolaan  struktur organisasi. Perubahan organisasi adalah teori yang mengklaim mempengaruhi pemikiran, keinginan, kebutuhan, dan keinginan individu dan kelompok.

## 3.2 Negosiasi
Ekawarna (2018) menyebutkan bahwa Negosiasi dapat diartikan sebagai proses  penyelesaian  perbedaan  tujuan  yang  timbul  dari  berbagai  sudut pandang dan  kepentingan.  Sedangkan  Kusworo  (2019)  menyebutkan  bahwa negosiasi atau arbitrase merupakan alat yang digunakan oleh organisasi untuk mengakhiri perselisihan. Negosiasi merupakan salah satu strategi yang efektif dalam mengelola  konflik. Kesimpulan  dari kedua  penjelasan  tersebut  adalah bahwa  negosiasi  adalah  proses  yang  digunakan  untuk  menyelesaikan perbedaan  tujuan  dan  kepentingan  yang  muncul  dalam  berbagai  konteks, termasuk  dalam  mengelola  konflik.  Hal  ini  dapat  dijelaskan  dengan  teori negosiasi menurut Hermawan dkk (2016) dimana Negosiasi merupakan suatu proses  interaksi  antara  dua  pihak  atau  lebih  yang  mempunyai  kepentingan yang bertentangan namun saling berkaitan.
.
Dalam bisnis penerbit, negosiasi dapat dilakukan antara pihak penerbit, penulis,  dan  distributor  untuk  mencapai  kesepakatan  yang  saling menguntungkan.  Proses  negosiasi  dapat  menjadi  alat  yang  penting  dalam mengelola  konflik  dalam  organisasi.  Penelitian  lebih  lanjut  dapat mengungkapkan  strategi  dan  teknik  negosiasi  yang  paling  efektif  dalam mencapai  kesepakatan  yang  memuaskan  semua  pihak.  Dengan  demikian, pemahaman tentang negosiasi dapat  membantu organisasi dalam mengatasi perbedaan  dan  meningkatkan  kinerja  serta  hubungan  antar  individu  atau kelompok dalam organisasi.

## 3.3 Manajemen Stres
Lestari dkk (2020) menyatakan bahwa stres adalah suatu kondisi yang menyebabkan  ketidaknyamanan  fisik  atau  psikologis,  yang  dapat menyebabkan pelepasan hormon terkait stres atau memicu respons fisiologis tertentu. Stres terjadi pada semua bentuk kehidupan dan dapat menyebabkan perubahan dan adaptasi pada aspek fisik, psikologis, dan fisiologis. Stres sering diartikan  sebagai  serangkaian  respons  fisiologis  yang  digunakan  organisme untuk  mempertahankan  atau  memulihkan  fungsi  metabolisme    normal. Manajemen stres adalah kumpulan alat, strategi, dan teknik yang digunakan untuk mengurangi dampak negatif situasi stres pada kondisi mental dan fisik Anda. Tujuan dari manajemen stres adalah untuk mengenali penyebab stres, mengetahui  teknik mengatasi stres, dan  mempelajari cara menghadapi stres secara  adaptif  dan  efektif.  Beberapa  definisi  terkait  manajemen  stres  antara lain  aktivitas  berpikir,  emosi,  cara  melakukan  tindakan  yang  melibatkan perencanaan  dan  penjadwalan,  upaya  mencegah  timbulnya  stres  dan meningkatkan  ambang  stres  individu,  serta  mengendalikan  stres  dengan tujuan  atau  mengacu  pada  program  yang  akan  dilakukan  dan  disesuaikan. Identifikasi penyebab stres dan pelajari teknik untuk mengatasi stres. Dalam menghadapi  stres,  masyarakat  dapat  menggunakan  berbagai  teknik  dan strategi  seperti  meditasi,  olahraga,  dan  relaksasi  untuk  mengurangi  dampak negatif stres. Selain itu, mengelola stres juga dapat membantu Anda menjadi lebih fokus, produktif, dan kreatif dalam bekerja.
Manajemen  stres  memiliki  peran  penting  dalam  mengoptimalkan keseimbangan dan keberhasilan organisasi. Strategi manajemen stres preventif dan  kuratif,  pendidikan  tentang  kesehatan  psikologis,  dan  dukungan  sosial dapat  membantu  individu  mengatasi  stres  dalam  lingkungan  kerja.  Hal  ini dapat dijelaskan dengan teori stres, di mana stres merupakan respons fisiologis dan  psikologis  terhadap  tekanan  atau  tuntutan  yang  melebihi  kemampuan seseorang  untuk  mengatasinya.  Dalam  konteks  bisnis  penerbit,  manajemen stres  yang  baik  dapat  membantu  individu  mengatasi  tekanan  dan  tuntutan dalam  pekerjaan,  sehingga  keseimbangan  dan  keberhasilan  organisasi  dapat tercapai.

## 3.4  Faktor-Faktor  yang Mempengaruhi  Negosiasi  dan  Manajemen  Konflik  Di Perusahaan
Ada  berbagai  aspek  faktor  yang  mempengaruhi  negosiasi  dan manajemen konflik dalam suatu perusahaan, antara lain meningkatkan stres dan  tekanan  waktu,  meningkatkan  kemungkinan  konflik  mempengaruhi keterampilan negosiasi. Selain itu, perbedaan budaya, perbedaan pandangan, perbedaan  kepentingan,  dan  perbedaan  tujuan  dapat  mempengaruhi  faktor- faktor lain yang dapat mempengaruhi negosiasi dan manajemen konflik dalam suatu perusahaan. Faktor-faktor tersebut dapat menimbulkan konflik di dalam perusahaan, sehingga penting untuk menerapkan manajemen konflik di dalam perusahaan.  Ada  berbagai  faktor  yang  mempengaruhi  negosiasi  dan manajemen  konflik  dalam  suatu  organisasi,  seperti  beban  kerja  dan kompensasi.  Aisah  (2022)  menyatakan  bahwa  syarat  tugas  yang  diberikan kepada  pegawai  dapat  dipenuhi  dalam  jangka  waktu  tertentu.  Karyawan menerima imbalan ketika mereka menyelesaikan beban kerja yang ditugaskan.
Faktor lain yang dapat mempengaruhi negosiasi dan manajemen konflik di perusahaan  adalah  negosiasi dan manajemen konflik di perusahaan. Hal ini juga  mempertimbangkan  berbagai  keadaan,  seperti    perbedaan    yang  dapat menyebabkan  para  pihak  tidak  sepakat  mengenai  apa  yang  dinegosiasikan. Penerapan  praktik  berkelanjutan  dan  komitmen  perusahaan  juga  menjadi pertimbangan.  Tanggung  jawab  sosial  adalah  kunci  untuk  memastikan lingkungan kerja yang bebas konflik. Perbedaan budaya dapat mempengaruhi interpretasi  individu  terhadap  proses  negosiasi  karena  perbedaan  prinsip. Mengenai faktor-faktor yang berhubungan dengan bisnis, penulis berpendapat bahwa  peningkatan  stres  dan  tekanan  waktu    meningkatkan  kemungkinan konflik akan mengganggu keterampilan negosiasi. Oleh karena itu, perusahaan harus memperhatikan faktor-faktor tersebut untuk menghindari  konflik dan meningkatkan keterampilan negosiasi.
Manajemen  konflik  di  perusahaan  dapat  dilakukan  dengan  berbagai cara,  seperti  dengan  meningkatkan  komunikasi  yang  baik  antar  karyawan, memberikan  pelatihan  tentang  manajemen  konflik,  dan  menciptakan lingkungan  kerja  yang  kondusif  untuk  mengatasi  konflik.  Selain  itu, manajemen konflik juga dapat dilakukan dengan cara mengidentifikasi sumber konflik,  mengevaluasi  dampak  konflik,  dan  mencari  solusi  yang  tepat  untuk mengatasi konflik tersebut
3.5 Dampak Konflik Dalam Kinerja dan Produktivitas Organisasi
Konflik    dalam  suatu  organisasi  dapat  berdampak  negatif  terhadap kinerja  dan  produktivitas  organisasi.  Dampak  negatif  tersebut  dapat  berupa terhambatnya  komunikasi  dan  kolaborasi  dalam  organisasi,  mengganggu aktivitas produksi dan distribusi, serta menurunkan kepuasan kerja. Selain itu, konflik  juga  dapat  menyebabkan    kinerja  karyawan  menjadi  rendah  dan
pekerjaan    tidak  dapat  dilakukan  dengan  baik.  Namun  konflik  juga  dapat memberikan dampak positif terhadap kinerja dan produktivitas organisasi jika dikelola  dengan  baik.  Konflik  dapat  memperkuat  hubungan  kolaboratif, meningkatkan kepercayaan diri dan harga diri, meningkatkan kreativitas dan produktivitas,  serta  meningkatkan  kepuasan  kerja.  Oleh  karena  itu, manajemen  konflik  yang efektif  sangat penting  untuk  meningkatkan  kinerja dan produktivitas organisasi.
.

## 3.6 Manajemen Stres dalam Bisnis Penerbit
Manajemen  stres  dalam  penerbitan  adalah  kemampuan  untuk menggunakan sumber daya secara efektif untuk mengatasi gangguan mental dan emosional yang disebabkan oleh reaksi stres. Manajemen stres bertujuan untuk meningkatkan kualitas hidup seseorang. Stres merupakan respons atau reaksi  seseorang  terhadap  kondisi  menerima  tantangan  atau  posisi  yang mengancam. Orang yang mengalami stres seringkali merasa cemas, tertekan, lelah,  cemas,  depresi,  khawatir,  dan  marah.  Dalam  industri  penerbitan, manajemen  stres  dianggap  sebagai  upaya    mengatasi  stres  atau  tekanan  di lingkungan  kerja.  Memahami  manajemen  stres  di  tempat  kerja  berarti kemampuan untuk menggunakan sumber daya perusahaan secara lebih efektif untuk  menghindari  gangguan  atau  tekanan  mental  yang  disebabkan  oleh penciptaan  lapangan  kerja.  Pengelolaan  stres  dapat  dilakukan  dengan melakukan  perubahan  pada  kehidupan  seseorang  jika  sering  berada  dalam tekanan. Misalnya, cegah stres dengan menjaga diri dan bersantai.

## 4. KESIMPULAN
Dalam industri penerbitan, konflik, negosiasi, dan manajemen stres merupakan faktor  penting  yang  dapat  mempengaruhi  keberhasilan  suatu  organisasi.  Dalam bisnis,  elemen  negosiasi  dan  manajemen  konflik  mencakup  keterampilan  dan keahlian  pemecahan  masalah  serta  kemampuan  negosiasi  manajer.  Konflik  antara manajemen dan  karyawan dapat  mengganggu    produksi  dan  distribusi  buku.  Oleh karena  itu,  upaya penyelesaian  konflik  harus  dilakukan  secara hati-hati.  Selain  itu, perusahaan  penerbitan  juga  perlu  memperhatikan  manajemen  stres  karyawannya. Tekanan  dan  tenggat waktu  yang  ketat  di  industri  penerbitan dapat  menyebabkan stres,  sehingga  memengaruhi  kesehatan  karyawan  dan  kinerja  organisasi  secara keseluruhan. Oleh karena itu, penting untuk menerapkan strategi manajemen stres yang  efektif,  seperti  program  kesehatan  karyawan  dan  fleksibilitas  kerja,  untuk meningkatkan  kinerja  dan  kesuksesan  organisasi.  Dalam  konteks  perusahaan penerbitan,  mengoptimalkan  keseimbangan  antara  konflik,  negosiasi,  dan manajemen stres adalah kunci  keberhasilan organisasi. Dengan memahami faktor- faktor  yang  mempengaruhi  negosiasi  dan  manajemen  konflik,  serta  pentingnya manajemen stres bagi karyawan, perusahaan penerbitan dapat meningkatkan kinerja dan produktivitas mereka serta mempertahankan posisi  kompetitif di pasar.
.

## UCAPAN TERIMAKASIH
Ucapan terima kasih disampaikan kepada pembimbing penulis, Dr. Dra. Nilawati Fiernaningsih, M. AB. atas bimbingan, arahan, dan kontribusi besar dalam penyusunan artikel  ini.  Tak  lupa  disampaikan  terima  kasih  kepada  rekan-rekan  mahasiswa Program Studi Diploma III Administrasi Bisnis Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Malang atas dedikasi dan kontribusi nya dalam memberikan semangat penulis untuk dapat menyelesaikan artikel ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Apriyana, T., Katrillah, K., Natasha, N., Pratiwia, A. A., & Neka, A. (2022). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Negosiasi dan Manajemen Konflik di Perusahaan Start-Up. YUME: Journal of Management, 5(2), 547-553.
Aisah, S. N. (2022). Pengaruh Beban Kerja Dan Kompensasi Terhadap Kepuasan Kerja Dan Kinerja Karyawan Studi Pada Bank Perkreditan Rakyar (BPR) Kawan Malang. JAMI: Jurnal Ahli Muda Indonesia, 3(2), 74-82.
Ekawarna, E. (2018). Manajemen konflik dan stres.
Fathorrahman,  F.  (2021).  Manajemen  Konflik  dan  Stres  di  Sekolah.  ITQAN:  Jurnal Ilmu-Ilmu Kependidikan, 12(2), 183-200.
Kusworo, K. (2019). Manajemen Konflik dan Perubahan dalam Organisasi. Manajemen konflik dan perubahan dalam organisasi.
Lestari,  D.  F.,  &  Syukriah,  S.  (2020).  Manajemen  Stres  pada  Ikan  untuk  Akuakultur Berkelanjutan. JAMI: Jurnal Ahli Muda Indonesia, 1(1), 96-105.
Sigit Hermawan, S. E., & Amirullah, S. E. (2021). Metode penelitian bisnis: Pendekatan Kuantitatif & Kualitatif. Media Nusa Creative (MNC Publishing).
Tampubolon,  M.  P.  (2020).  Change  Management: Manajemen  Perubahan:  Individu, Tim Kerja, Organisasi.
Wahyudi, D. (2017). Manajemen Konflik Dan Stres Dalam Organisasi.