ISSN: 2654-8526 (Media Online) 2599-2708 (Media Cetak)
Volume 8 Nomor 1, Juni 2024 DOI: https://doi.org/10.37726/ee.v8i1.1085

## Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Menabung Di Bank Syariah
Ahmad Syukron Hamdani 1 , Salim Rammatullah 2 , Romatua Lubis 3 , Lempang Hasibuan 4*
1,2,4 Universitas Islam Negeri (UIN) Maulana Malik Ibrahim Malang Jln. Gajayana No 50, Dinoyo, Lowokwaru, Malang 65144 Indonesia
3 Universitas Islam Negeri (UIN) Sultan Kasim Riau Jl. HR. Soebrantas No.Km. 15, RW.15, Simpang Baru, Kota Pekanbaru, Riau 28293
1 danicahnganjuk@gmail.com
2 200504220004@alumni.uin-malang.ac.id
3 lubisrao123@gmail.com
4* 200504220001@alumni.uin-malang.ac.id

## ABSTRAK
Bertambahnya jumlah kuantitas perbankan syariah dan menururnnya market share perbankan syariah serta penduduk Indonesia yang mencapai 100 juta orang lebih menjadi satu tantangan dalam menarik keputusan nasabah dalam menggunakan produk perbankan syariah. Tujuan dari penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  pengaruh  bauran  promosi,  kualitas  pelayanan, karakteristik bank dan obyek fisik bank syariah terhadap keputusan nasabah menabung di bank syariah.  Sampel  yang  digunakan  nasabah  bank  BRI  Syariah  KC  Malang  Soekarno  Hatta sebanyak 75 responden. Metode analisis yang digunakan regresi linier berganda. Tujuannya untuk mengetahui hubungan antara variabel independen terhadap variabel devenden. Temuan dari penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat tiga variabel independen yang berpengaruh signifikan  terhadap  variabel  dependen.  Yaitu  bauran  promosi,  karakteristik  bank  dan  objek fisik bank syariah. Selanjutnya kualitas pelayanan tidak berpengaruh signifikan. Berdasarkan dari empat variabel yang digunakan memiliki nilai koefisien determinasi sebesar 68,3% dan sisanya dipengaruhi variabel yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata Kunci — Bauran Promosi, kualitas pelayanan, karakteristik bank syariah, objek fisik dan keputusan nasabah .

## ABSTRACT
The increasing quantity of sharia banking and the decreasing market share of sharia banking and  Indonesia's  population  of  more  than  100  million  people  are  a  challenge  in  attracting customers' decisions to use sharia banking products. The aim of this research is to determine the influence of promotional mix, service quality, bank characteristics and physical objects of Islamic  banks  on  customers'  decisions  to  save  at  Islamic  banks.  The  sample  used  by  BRI Syariah  KC  Malang  Soekarno  Hatta  bank  customers  was  75  respondents.  The  analytical method used is multiple linear regression. The aim is to determine the relationship between
ISSN: 2654-8526 (Media Online) 2599-2708 (Media Cetak)
independent variables and dividend variables. The findings from this research show that there are  three  independent  variables  that  have  a  significant  effect  on  the  dependent  variable. Namely  the  promotional  mix,  bank  characteristics  and  physical  objects  of  Islamic  banks. Furthermore, service quality has no significant effect. Based on the four variables used, the coefficient  of  determination  is  68.3%  and  the  remainder  is  influenced  by  variables  not examined in this research.
Keywords — Promotion mix, service quality, characteristics of sharia banks, physical objects and customer decisions.

## I. PENDAHULUAN
Ekonomi Islam berlandaskan Al-Quran dan Al-Hadits mengutamakan nilai-nilai dan etika yang terkandung didalamnya. Ekonomi i Islam tidak hanya dilakukan oleh Muslim saja akan tetapi  bisa  dilakukan  oleh  seluruh  manusia. Karena  Ekonomi  Islam  sudah  ada  dilakukan oleh  Nabi  Muhammad  Saw.  Salah  satu  yang termasuk  dalam  ekonomi  syariah  adalah perbankan syariah.
Regulasi  perbankan  syariah  di  Indonesia terdapat  pada  UU  No  21  Tahun  2008  yang menyatakan bahwa bank syariah adalah bank yang  berjalan  dengan  menganut  prinsip- prinsip  syariah  atau  ajaran  Islam  dan  dari jenisnya  terdiri  dari a Bank  Umum  Syariah, Bank  Pembiayaan  Rakyat  Syariah  (BPRS) dan  Unit  Usaha  Syariah a (UU  No.  21  tahun 2008  pasal  1  ayat  1).  Eksistensi  perbankan syariah  pun  bermula  pada  tahun  1998  dan terus berkembang hingga saat ini. Kegagalan dari sistem bunga menyebabkan banyak bank konvensional dilikuidasi akibat dampak krisis moneter.  Berikut  dijelaskan  dalam  bentuk tabel  perkembangan  perbankan  syariah  dari tahun 2003-2019:
Grafik 1 Data Perkembangan Perbankan Syariah
2003-2019 Sumber: Otoritas Jasa Keuangan
Grafik diatas menjelaskan bahwa perbankan  syariah  mengalami  peningkatan dari  tahun  ke  tahun.  Terdapat  2  bank  umum syariah, 8 Unit Usaha Syariah (UUS) dan 84 BPRS  pada  2003    menjadi  14  bank  umum syariah,  20  Unit  Usaha  Syariah  (UUS)  dan 165  BPRS  per  agustus  2019.  Hal  tersebut dapat  disimpulkan  bahwa  perbankan  syariah semakin bertambah.
Perkembangan bank syariah ternyata tidak selaras  dengan  segi  pangsa  pasar  perbankan syariah  yang  cenderung  menurun.  Dewan Syariah  Nasional  Majelis  Ulama  Indonesia (DSN-MUI) menilai perkembangan ekonomi syariah  pada  kuartal  I-2019  ini  terbilang stagnan bahkan cenderung menurun.
Kemudian  Gunawan  Yasni  selaku  Anggota DSN-MUI menyebutkan
bahwa Perkembangan  bank  syariah  Cenderung menurun dari sisi pencapaian market share (pangsa  pasar),  sempat  di  atas  6% dibanding total perbankan nasional. Dari segi penduduk Indonesia mencapai 100 juta orang
0 50 100 150 200 2 0 0 3 2 0 0 5 2 0 0 7 2 0 0 9 2 0 1 1 2 0 1 3 2 0 1 5 2 0 1 7 2 0 1 9 BUS UUS BPRS
ISSN: 2654-8526 (Media Online) 2599-2708 (Media Cetak)
ternyata  tidak  berhubungan  dengan  bank syariah (Inayah 2017).
Faktor yang menjadi penyebab Umat Islam tidak  berhubungan  dengan  bank  syariah adalah  karena  belum  memiliki  pemahaman dan  pengetahuan  masyarakat  yang  masih rendah  terhadap  bank  syariah.  Teori  dari Alfred  Marshall  menyebutkan  bahwa  untuk mendapatkan konsumen adalah harus meningkatkan Kepuasan konsumen. Kemudian  pengetahuan  menjadi  sumber utama dalam meningkatkan kepuasan konsumen. Cahya,
(2018)
dalam penelitiannya  menyebutkan  bahwa  Promosi memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan  nasabah  untuk  menggunakan  jasa keuangan  syariah.  Namun  berbeda  dengan hasil penelitian yang dilakukan Sinaga (2019). Hasil  penelitiannya  menyebutkan  bahwa promosi  tidak  memiliki  pengaruh  terhadap keputusan nasabah memilih perbankan syariah.
Bertambahnya  jumlah  perbankan  syariah tentunya akan menambah persaingan. Dengan persaingan yang semakin tinggi mengharuskan perbankan untuk lebih inovasi dan terus berusaha untuk mencukupi kebutuhan dan keinginan nasabah. Tujuannya adalah agar nasabah memilih dan mempertahankan  perbankan  syariah.  Agar dapat  bersaing,  Perilaku  konsumen  menjadi satu hal penting yang harus diperhatikan oleh perbankan.  Perilaku  konsumen  merupakan proses  dan  aktivitas  ketika  seseorang berhubungan  dengan  pencairan,  pemilihan, pembelian,penggunaan,  serta  pengevaluasian produk  dan  jasa  demi  memenuhi  kebutuhan dan keinginan konsumen (Herlambang 2014).
Nasabah  secara  umum  memperhatikan keuntungan  dan  kemudahan  dalam  memilih bank sebagai tempat menyimpan uang. Pihak bank  seharusnya  dapat  membaca  peluang serta dapat segera mencari tau akan kebutuhan setiap  nasabah.  Salah  satu  cara  yang
dilakukan  perbankan  adalah  memaksimalkan pelayanan (Cesariana, Juliansyah, & Fitriyani 2022).  Kemudian  hal  yang  menarik  nasabah untuk  berminat  pada  jasa  perbankan  syariah adalah atribut khususnya bank syariah. Seperti yang  diketahui  masyarakat  bahwa  bank syariah  merupakan  sebuah  lembaga  yang beroperasi  sesuai  dengan  ajaran  Islam.  Bank syariah  dimata  masyakat  adalah  baik,  tidak menggunakan riba. Inayah, (2017) menyebut kan  bahwa  mayoritas  nasabah  menyatakan bahwa kebanyakan responden menjadi nasabah  bank  syariah  karena  menghindari unsur riba. 46% menyatakan setuju dan sangat setuju  10%,  dan  sisanya  menyatakan  netral, tidak setuju dan sangat tidak setuju.
Selanjutnya  yang  menjadi  pertimbangan nasabah  dalam  memilih  jasa  bank  syariah adalah  objek  fisik  bank,  pemilihan  lokasi, teknologi dan gedung yang memadai. Secara umum  konsumen  akan  lebih  cenderung memilih perusahaan yang memiliki akses dan fasilitas  yang  lebih  memadai  terhadap kebutuhannya.  Inayah  (2017)  menyebutkan bahwa  objek  fisik  memiliki  pengaruh  yang signifikan  terhadap  keputusan  menabung 33,7%  dari  interpretasi  setiap  peningkatan kualitas  pelayanan  sebanyak  1%  maka keputusan nasabah menabung di bank syariah meningkat sebesar 0,337%. Hasil ini berbeda dengan hasil penelitian yang dilakukan Nelvy, (2015)  menyatakan  bahwa  bukti  fisik  dari bank syariah ternyata tidak memiliki pengaruh terhadap keputusan nasabah menabung  di  bank  syariah.  Hal  tersebut dilihat dari t hitung 0,177 < t tabel 1, 1983.
Bank  BRI  Syariah  Cabang  Malang Soekarno Hatta adalah salah satu dari sekian banyak Bank Syariah di Indonesia. Beberapa penghargaan  yang  udah  dicapai  oleh  BRI Syariah  Cabang  Malan  setelah  51  lokasi. Sementara  di  Malang  Kantor  Cabang  (KC) dan  Kantor  Cabang  Pembantu  (KCP)    Bank BRI  Syariah  mencapai  8  lokasi.  Peneliti
ISSN: 2654-8526 (Media Online) 2599-2708 (Media Cetak)
mengambil  objek  di  Bank  BRI  Syariah Cabang Malang Soekarno Hatta karena objek ini memiliki perbedaan dengan objek peneliti terdahulu.  Disisi  lain  objek  ini  memenuhi unsur-unsur penelitian.
Berdasarkan  dari  uraian  diatas  maka rumusan masalah dalam penelitian ini adalah : 1) apakah bauran promosi memiliki pengaruh terhadap  keputusan  nasabah  dalam  memilih menabung  di  bank  syariah?,  2)  apakah kualitas pelayanan memiliki pengaruh terhadap  keputusan  nasabah  dalam  memilih menabung  di  bank  syariah?,  3)  apakah karakteristik bank syariah  memiliki pengaruh terhadap  keputusan  nasabah  dalam  memilih menabung di bank syariah?, 4) apakah objek fisik    memiliki  pengaruh  terhadap  keputusan nasabah  dalam  memilih  menabung  di  bank syariah?. Kemudian tujuan dari penelitian ini adalah  untuk  menjawab  dari  ke  empat rumusan masalah yang sudah dipaparkan.

## II. TINJAUAN PUSTAKA

## A. Hubungan Antara Bauran Promosi Dan Keputusan Manabung
Tjiptono  &  Chandra,  (2012)  mengatakan bahwa  promosi  berhubungan  dengan u paya untuk  mengarahkan  seseorang  agar  dapat mengenal  produk  perusahaan,  kemudian memahaminya, berubah sikap, menyukai, dan akhirnya  membeli  dan  selalu  ingat  akan produk  tersebut.  Salah  satu  cara  bank  untuk memberikan pemahaman adalah dengan cara mengadakan promosi.
Penelitian  yang  dilakukan  Cahya,  (2018) tentang pengaruh iklan dan promosi penjualan terhadap  minat  masyarakat  bertransaksi  di Bank Syariah. Hasil penelitiannya menyebutkan  bahwa  promosi  memiliki pengaruh  signifikan  terhadap  keputusan nasabah  dalam  menggunakan  jasa  keuangan syariah. Sama halnya dengan hasil penelitian yang dilakukan Pradesyah,  (2020) dan Aisya & Riyadi, (2020).
Selanjutnya  penelitian  yang  dilakukan Nugraheni  &  Widyani,  (2020)  menyebutkan bahwa  promosi  memiliki  pengaruh  terhadap mahasiswa untuk menabung di bank syariah. Penelitian  ini  didukung  oleh  Burhanudin, (2020). Pada hasil penelitiannya menyebutkan bahwa  masyarakat  muslim  menyesal  ketika menabung di bank konvensional.

## B. Hubungan  Antara  Kualitas  Pelayanan dan Keputusan Menabung
Kebutuhan  para  nasabah  dapat  dipenuhi dengan  pelayanan  yang  diberikan  pelayanan adalah  hal  yang  akan  menambah  nilai perusahaan  nilai  tersebut  terus  bertambah sampai nasabah benar-benar merasa kebutuhannya  dicukupi  bank  yang  hanya memberikan  pelayanan  jasa  maka  disebut perusahaan  jasa.  Pelayanan  yang  bertaraf tinggi  akan  menghasilkan  kepuasan  yang tinggi serta pembelian ulang yang lebih sering (Kotler 1997). Oleh karena itu semakin bagus kualitas pelayanan yang diberikan oleh Bank, maka akan semakin tinggi keinginan masyarakat  untuk  memilih  bank  tersebut untuk menabung.
Penelitian  yang  dilakukan  Andika  & Syahputra,    (2021)  menyebutkan  bahwa kualitas  pelayanan  memiliki  pengaruh  dalam menabung  di  bank  syariah.  Sejalan  dengan hasil  penelitian  yang  dilakukan  Hardana, Nasution, & Damisa, (2022).

## C. Hubungan  Karakteristik  Bank  Dan Keputusan Menabung
Karakteristik suatu bank syariah merupakan  ciri  unik  dari  bank  tersebut sehingga berbeda dengan bank konvensional. Ciri-ciri  yang  menonjol  pada  suatu  bank pastikan  menjadi  objek  pengamatan  calon nasabah dan perbedaan dan keunikan produk yang  dipasarkan  yang  tentu  dianggap  seusai dengan  kebutuhan  dan  keinginan  nasabah.
ISSN: 2654-8526 (Media Online) 2599-2708 (Media Cetak)
Tentu  hal  ini  mempengaruhi  keputusan nasabah memilih bank untuk menabung.
Teori  Andri,  (2012)  bahwa  karakteristik bank  Syariah  yang  salah  satunya  adalah meninggalkan riba, dibuktikan oleh Yuliawan, (2011)  yang  meneliti  tentang  atribut  bank syariah bahwa mayoritas nasabah menyatakan bahwa  menjadi  nasabah  bank  syariah  karena menghindari  unsur  riba.  Dibuktikan  dengan jawaban  responden  46%  menyatakan  setuju dan  sangat  setuju  sebesar  10%,  sedangkan sisanya  menyatakan  netral,  tidak  setuju  dan sangat tidak setuju.
Penelitian  yang  dilakukan  Rokhani  & Nurkhin, (2021) menyebutkan bahwa Karakteristik bank memiliki pengaruh terhadap keputusan menabung di bank syariah. Kemudian  Twumasi,  Jiang,  &  Danquah, (2020) menyebutkan dalam hasil penelitiannya bahwa perlunya sebuah karakteristik  bank  dalam  menarik  nasabah untuk menabung di bank syariah.

## D. Hubungan  Antara  Obyek  Fisik  dan Keputusan Menabung
Lokasi,  gedung,  dan  teknologi  merupakan objek fisik yang dalam kegiatan jual beli jasa adalah faktor pendukung, khususnya perbankan syariah. Semakin bagus pemilihan lokasi bank maka akan semakin memudahkan nasabah  mendatangi  bank  dan  tentu  menjadi pertimbangan  untuk  menabung  di  bank tersebut.  Semakin  nyaman  pintar  mengatur eksterior  dan  interior  dalam  gedung  maka akan  semakin  memuaskan  nasabah  dan semakin  merasa  puas  telah  memilih  bank tersebut. Begitu pula dengan teknologi, di era ini  teknologi  sangat  dibutuhkan  sebagai penunjang pelayanan. Dengan adanya teknologi  urusan  bertransaksi  akan  semakin cepat dan mudah. Oleh sebab itu kemampuan bank memperbaiki objek fisik yang baik akan menambah minat nasabah untuk menabung.
Mengacu  pada  penelitian  Inayah,  (2017) yang  berjudul  Analisis  Keputusan  Nasabah Menabung  di  Bank  Syariah,  hasil  dari penelitian  tersebut  mengatakan  bahwa  objek fisik mempunyai pengaruh signifikan terhadap keputusan menabung sebesar 33,7% dengan interpretasi setiap peningkatan kualitas  pelayanan  sebanyak  1%  maka keputusan nasabah menabung di bank syariah meningkat sebesar 0,337%, sedangkan penelitian  Nelvy,  (2015)  yang  berjudul Faktor-Faktor
Yang Mempengaruhi Keputusan  Nasabah  Dalam  Memilih  Bank Syariah,  hasil  dari  penelitian  tersebut  adalah meyatakan bahwa bukti fisik dari bank syariah tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah menabung di bank syariah dibuktikan  dengan  hasil  t  hitung  0,177  <    t tabel 1,1983.

## III. METODOLOGI PENELITIAN
Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah kuantitatif yang merupakan metode penelitian yang  menggunakan  proses  data-data  yang berupa  angka  sebagai  alat  menganalisis  dan melakukan kajian penelitian, terutama mengenai apa yang sudah di teliti (Sugiyono 2016).  Penelitian  ini  berlokasi  pada  BRI Syariah KC Malang Soekarno-hatta, Jl. Soekarno  Hatta B15,  B16,  B17,  dan S12 Malang 65116. Populasi yang digunakan pada  penelitian  ini  adalah  Nasabah  di  BRI Syariah  KC  Malang  Soekarno-Hatta.  Karena jumlah  nasabah  belum  diketahui  maka peneliti  menggunakan  teknik  sampling. Tujuannya  adalah  untuk  mempermudah dalam  pengambilan  data.  Kemudian  sampel yang digunakan berjumlah 75 responden.
Teknik  pengambilan  sampel  yang  akan dilakukan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan Non  Probability  Sampling , yaitu  merupakan  teknik  sampling  yang  tidak memberikan  peluang  atau  kesempatan  yang sama bagi setiap unsur atau anggota populasi
ISSN: 2654-8526 (Media Online) 2599-2708 (Media Cetak)
untuk dipilih menjadi sampel (Martono, 2012). Pengumpulan  data  dilakukan  dengan  metode aksidental  yaitu  meminta  konsumen  Bank BRI  Syariah  KC  Soekarno  Hatta  yang  telah melakukan transaksi untuk mengisi kuesioner penelitian,  sedangkan  kriteria  dari  sampel adalah  mereka  yang  memiliki  rekening  aktif tabungan produk pada Bank BRI Syariah.
Selanjutnya  pengumpulan  data  yang digunakan  peneliti  adalah  dengan  menyebar kuesioner  yang  berisi  sejumlah  pertanyaan secara  tertulis  yang  ada  kaitannya  dengan masalah  yang  sedang  diteliti  yang  diajukan kepada  nasabah  Bank  BRI  Syariah  pada waktu yang telah ditentukan.
Penelitian ini menggunakan metode deskriptif analisis dengan pendekatan kuantitatif, metode analisis ditunjukkan untuk menggambarkan bagaimana Pengaruh promosi, kualitas pelayanan, karakteristik dan objek fisik bank terhadap keputusan menabung  pada  Bank  BRI  Syariah  KC Soekarno-Hatta Malang.

## IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Hasil Uji Statistik
Deskripsi  terhadap  data  dalam  penelitian ini  dilakukan  untuk  memberikan  gambaran umum tanggapan responden tentang keputusan nasabah menabung (Y) yang dalam penelitian ini dipengaruhi oleh 4 faktor, yaitu faktor  bauran  promosi  (X 1 ),  faktor  kualitas pelayanan  (X 2 ),  faktor  karakteristik  bank syariah (X 3 ) dan faktor objek fisik bank (X 4 ), pengukuran  faktor-faktor  tersebut  dilakukan secara  kuantitatif,  yaitu  melalui  pemberian skor  terhadap  persepsi  responden  terhadap keputusannya menabung di bank BRI Syariah melalui faktor-faktor tersebut.
1. Uji Validitas
Suatu instrumen data dapat dikatakan valid apabila mampu mengukur dan dapat mengungkapkan  data  dari  variabel  yang diteliti  dengan  tepat.  Validitas  diukur  untuk
mengetahui sejauh mana data yang terkumpul menyimpang  dari  gambaran  variabel  yang dimaksud  (Supriyanto  &  Ekowati  2013).  Uji in strumen  data  pada  penelitian  ini  dilakukan terhadap  tanggapan  75  responden  dengan membandingkan  nilai  korelasi  dari  data tanggapan  responden  yang  dikumpulkan  dan nilai r table pada taraf signifikansi 5%, maka df pada  penelitian  ini  adalah  75-2  =  73,  maka r table yaitu  0.1914,  yang  artinya  apabila  nilai korelasi item instrumen data lebih dari 0.1914 maka  dikatakan  valid.  Hasil  uji  validitas tersebut dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 4.1 Hasil Uji Validitas
Variabel Item Nilai Keteranga
n Corrected Item Total Correlation R TABEL BAURAN PROMOSI (X1)
X1.1 0.611 0.1914 Valid X1.2 0.671 0.1914 Valid X1.3 0.612 0.1914 Valid X1.4 0.652 0.1914 Valid X1.5 0.650 0.1914 Valid X1.6 0.560 0.1914 Valid X1.7 0.405 0.1914 Valid KUALITAS PELAYANAN (X2) X2.1 0.731 0.1914 Valid X2.2 0.789 0.1914 Valid X2.3 0.771 0.1914 Valid X2.4 0.672 0.1914 Valid X2.5 0.706 0.1914 Valid X2.6 0.723 0.1914 Valid X2.7 0.738 0.1914
Valid KARAKTERISTI K BANK (X3) X3.1 0.766 0.1914 Valid X3.2 0.727 0.1914 Valid X3.3 0.703 0.1914 Valid X3.4 0.808 0.1914 Valid X3.5 0.791 0.1914 Valid X3.6 0.664 0.1914 Valid X3.7 0.662 0.1914 Valid
OBJEK FISIK BANK (X4) X4.1 0.502 0.1914 Valid X4.2 0.611 0.1914 Valid X4.3 0.652 0.1914 Valid X4.4 0.728 0.1914 Valid X4.5 0.607 0.1914 Valid X4.6 0.727 0.1914 Valid KEPUTUSAN MENABUNG (Y) Y1 0.879 0.1914 Valid Y2 0.908 0.1914 Valid Y3 0.927 0.1914 Valid
Sumber: data diolah peneliti, 2020
Dari tabel diatas 4.1 dapat kita lihat bahwa seluruh  item  dinyatakan  valid  karena  nilai corrected  item-total  correlation lebih  dari 0.1914.
2. Uji Regresi Linear Berganda
Uji  regresi  linear  berganda  dilakukan  jika jumlah  variabel  bebas  lebih  dari  satu, persamaan  yang  digunakan  secara  umum
ISSN: 2654-8526 (Media Online) 2599-2708 (Media Cetak)
yang  digunakan  dalam  uji  regresi  linear berganda adalah sebagai berikut:
Y = a+b 1 X 1 +b 2 X 2 +b 3 X 3 +b 4 X 4+ e
Hasil  analisis  uji  regresi  linear  berganda dalam  penelitian  ini  dengan  menggunakan SPSS adalah sebagai berikut:
Tabel 4.2 Hasil Uji Regresi Linear Berganda Coefficients a
Model
Unstandardize d Coefficients Standardiz ed Coefficient s
T Sig.
B Std. Error  Beta 1 (C ons tan t) 1,059 ,942 1,124 ,267 X1  ,090 ,036 ,233 2,511 ,016 X2  ,004 ,037 ,010 ,103 ,918 X3  ,085 ,032 ,240 2,661 ,011 X4  ,238 ,042 ,597 5,732 ,000

## a. Dependent Variable: Y
Sumber: data diolah peneliti, 2020
Berdasarkan  tabel  4.2  diatas  diperoleh koefisien  variabel  independen  sebagai  hasil dari  analisis  regresi  linear  berganda  adalah sebagai berikut: variabel bauran promosi (X1) =  0.090,  kualitas  pelayanan  (X2)  =  0.004. karakteristik bank syariah (X3) = 0.085, objek fisik  (X4)  =  0.238,  konstanta  =  1.059, sehingga  model  persamaan  regresi  dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: Y= 1.059+ 0.090X1 + 0.004X2 + 0.085X3 + 0.238X4 + e Penafsiran persamaan regresi linear berganda  diatas  dapat  ditafsirkan  sebagai berikut:
a. Koefisien  regresi  keputusan  nasabah menabung  (Y)  adalah  1.059,  yang berarti  jika  nilai  variabel  lainnya  tetap (konstan)  maka  keputusan  nasabah adalah sebesar 1.059 satuan.
b. Koefisien regresi variabel bauran promosi  (X1)  adalah  0.090,  maka apabila  variabel  bauran  promosi  (X1) naik  sebesar  1%  akan  meningkatkan
keputusan  nasabah  menabung  sebesar 0.090  dengan  asumsi  variabel  lain dianggap konstan.
c. Koefisien  regresi  variabel  kualitas pelayanan  (X2)  adalah  0.004,  maka apabila variabel kualitas pelayanan (X2) naik  sebesar  1%  akan  meningkatkan keputusan  nasabah  menabung  sebesar 0.004  dengan  asumsi  variabel  lain dianggap konstan.
d. Koefisien  regresi  variabel  karakteristik bank  syariah  (X3)  adalah  0.085,  maka apabila  variabel  karakteristik  bank syariah  (X3)  naik  sebesar  1%  akan meningkatkan keputusan nasabah menabung sebesar 0.085 dengan asumsi variabel lain dianggap konstan.
e. Koefisien  regresi  variabel  objek  fisik (X4)  adalah  0.238,  maka  apabila variabel  objek  fisik  (X4)  naik  sebesar 1%  akan  meningkatkan  keputusan nasabah menabung sebesar 0.238 dengan  asumsi  variabel  lain  dianggap konstan.

## 3. Uji Simultan (F)
Uji F dilakukan untuk  mengetahui apakah variabel  independen  yang  terdiri  dari  bauran promosi  (X1),  kualitas  pelayanan  (X2), karakteristik  bank  syariah  (X3),  dan  objek fisik  (X4)  secara  bersama-sama  berpengaruh signifikan terhadap variabel keputusan nasabah menabung (Y). Hasil dari uji F dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
Tabel 4.3 Hasil Uji F
ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 22,503 4 5,626 25,803 ,000 b Residual 9,157 42 ,218 Total 31,660 46
a. Dependent Variable: Y b. Predictors: (Constant), X4, X1, X3, X2 Sumber: data diolah peneliti, 2020
Berdasarkan  tabel  4.3  diperoleh  nilai  F hitung adalah 25,803 dan nilai sig 0.000, maka
ISSN: 2654-8526 (Media Online) 2599-2708 (Media Cetak)
nilai F hitung 25,803 > dari F tabel yaitu 2,50 dan nilai sig pada 0.000<0.05 artinya keempat variabel  bebas  bersama-sama  berpengaruh signifikan positif terhadap variabel terikat.

## 4. Uji Parsial
Uji  signifikansi  empat  variabel  bebas terhadap  variabel  terikat  dilakukan  untuk mengukur  kontribusi  tiap  variabel  secara terpisah  terhadap  variabel  terikat  dengan  t tabel=  1.99444  dan  α  =  0.05.  Cara pengujiannya  dengan  menetapkan  tingkat signifikansi yaitu α = 5%, dirumuskan dengan menggunakan tabel t sebagai i berikut:
a. Ho  ditolak  jika i tingkat  signifikansi  t hitung  >  t  tabel, i artinya  ada  pengaruh yang signifikan antara a variabel independen  yaitu  bauran  promosi, kualitas  pelayanan,  karakteristik  bank syariah dan objek fisik terhadap variabel dependen yaitu keputusan menabung.
b. Ho  diterima  jika  tingkat  signifikasi  t hitung  <  t  tabel,  artinya  tidak  ada pengaruh yang signifikan antara variabel independen  yaitu  bauran  promosi, kualitas  pelayanan,  karakteristik  bank syariah dan objek fisik terhadap variabel dependen  yaitu  keputusan  menabung. Hasil  dari  uji  parsial  adalah  sebagai berikut:
Tabel 4.4 Hasil Uji t Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized
Coefficients T
Sig.
B Std. Error Beta 1 (Constant) 1,059 ,942 1,124 ,267 X1 ,090 ,036 ,233 2,511 ,016 X2 ,004 ,037 ,010 ,103 ,918 X3 ,085 ,032 ,240 2,661 ,011 X4 ,238 ,042 ,597 5,732 ,000 a. Dependent Variable: Y
Sumber: data diolah peneliti, 2020
Berdasarkan tabel 4.4 diatas, hasil dari uji t pada penelitian ini adalah sebagai berikut:
a. Variabel Bauran Promosi H 0 :  B 1 =  B 0 (Tidak  ada  pengaruh  X1 terhadap Y)
H a : B i ≠ B 0 (Ada pengaruh X1 terhadap Y)
Variabel bauran promosi memiliki nilai t  hitung  sebesar  2,511>  1.99444  dan nilai  sig  sebesar  0.016  dengan  nilai signifikansi 5%, maka 0.016 <0.05, dari hasil  perbandingan  tersebut  maka  H 0 ditolak artinya  variabel bauran promosi berpengaruh  signifikan  positif  terhadap keputusan  nasabah  menabung  di  bank BRI Syariah.
b. Variabel Kualitas Pelayanan H 0 :  B 1 =  B 0 (Tidak  ada  pengaruh  X2 terhadap Y)
H a : B i ≠ B 0 (Ada pengaruh X2 terhadap Y)
Variabel  kualitas  pelayanan  memiliki nilai t hitung sebesar 0.103<1.99444 dan nilai  sig  sebesar  0.918  dengan  nilai signifikansi  5%,  maka  0.918>0.05  dari hasil  perbandingan  tersebut  maka  H 0 diterima artinya variabel kualitas pelayanan  tidak  berpengaruh  signifikan terhadap  keputusan  nasabah  menabung di bank BRI Syariah.
c. Variabel karakteristik bank syariah
H 0 :  B 1 =  B 0 (Tidak  ada  pengaruh  X3 terhadap Y)
H a : B i ≠ B 0 (Ada pengaruh X3 terhadap Y)
Variabel  karakteristik  bank  syariah memiliki nilai t hitung sebesar
2.661>1.99444  dan  nilai  sig  sebesar 0.011  dengan  nilai  signifikansi  5%, maka 0.011<0.05 dari hasil
perbandingan  tersebut  maka  H 0 ditolak artinya  variabel  karakteristik  bank syariah  berpengaruh  signifikan  positif terhadap  keputusan  nasabah  menabung di bank BRI Syariah.
d. Variabel Objek Fisik H 0 :  B 1 =  B 0 (Tidak  ada  pengaruh  X4 terhadap Y)
ISSN: 2654-8526 (Media Online) 2599-2708 (Media Cetak)
H a : B i ≠ B 0 (Ada pengaruh X4 terhadap Y)
Variabel objek fisik bank memiliki nilai t hitung sebesar 5.732>1.99444 dan nilai sig sebesar 0.000 dengan nilai signifikansi  5%,  maka  0.000<0.05  dari hasil  perbandingan  tersebut  maka  H 0 ditolak artinya variabel objek fisik bank berpengaruh  signifikan  positif  terhadap keputusan  nasabah  menabung  di  bank BRI Syariah.

## B. PEMBAHASAN
1. Pengaruh  Bauran  Promosi  Terhadap Keputusan Nasabah Menabung Di Bank Syariah
Berdasarkan dari hasil  uji hipotesis secara parsial  (uji  t)  yang  telah  dilakukan  dalam penelitian  ini,  didapatkan  hasil  bahwa  faktor bauran  promosi  berpengaruh  signifikan positif terhadap keputusan nasabah menabung di bank BRI Syariah, dibuktikan dengan nilai t hitung sebesar 2,511> 1.99444 dan nilai sig faktor  bauran  promosi  sebesar  0.016  dengan nilai signifikansi 5%,  hasil ini menunjukkan bahwa  nilai  sig  dari  faktor  bauran  promosi kurang  dari  5%  yang  artinya  faktor  bauran promosi berpengaruh signifikan positif terhadap  keputusan  nasabah  menabung  di bank  BRI  Syariah,  maka  dapat  diartikan bahwa  semakin  baik  promosi  dan  sosialisasi yang  dilakukan  oleh  bank,  cenderung meningkatkan  keputusan  nasabah  untuk menabung di bank tersebut.
Hasil  penelitian  ini  mendukung  hasil penelitian  sebelumnya  yang  telah  dilakukan oleh  Dhailami,  (2018),  Masa’deh  (2018), Nour  et  al.  (2014),  dan  Darna  &  Wardani (2013)  yang da lam  penelitian  masing-masing menyatakan bahwa faktor promosi berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan nasabah  menabung  di  bank  syariah,  sesuai dengan  teori  Tjiptono  &  Chandra,  (2012) yang mengemukakan bahwa promosi
berkaitan  dengan  upaya  untuk  mengarahkan seseorang  agar  dapat  mengenal  produk perusahaan,  lalu  memahaminya,  berubah sikap, menyukai, kemudian akhirnya membeli dan selalu ingat akan produk tersebut.

## 2. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Nasabah Menabung Di Bank Syariah
Berdasarkan dari hasil  uji hipotesis secara parsial  (uji  t)  yang  didapatkan  dalam penelitian ini bahwa faktor kualitas pelayanan bank  syariah  tidak  berpengaruh  signifikan terhadap  keputusan  nasabah  menabung  di bank  BRI  Syariah,  dibuktikan  dengan  nilai  t hitung  sebesar  0.103<1.99444  dan  sig  faktor kualitas pelayanan sebesar 0.918 dengan nilai signifikasni  5%,    hasil  ini  menunjukkan bahwa nilai sig dari faktor kualitas pelayanan lebih  dari  5%  yang  artinya  faktor  kualitas pelayanan  tidak  berpengaruh  signifikan terhadap  keputusan  nasabah  menabung  di bank  BRI  Syariah,  maka  dapat  diartikan bahwa  baik  dan  tidaknya  kualitas  pelayanan yang  dilakukan  oleh  bank,    belum  terlalu meningkatkan  keputusan  nasabah  untuk menabung  di  bank  tersebut,  hal  ini dikarenakan  walaupun  kualitas  pelayanan bank syariah adalah hal yang penting, namun kualitas  pelayanan  bukanlah  hal  utama  yang mempengaruhi keputusan nasabah.
Hasil  penelitian  ini  mendukung  hasil penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan  Oleh Mahmud,  Jusoff,  &  Hadijah,  (2013)  yang menyatakan  bahwa  kualitas  pelayanan  tidak berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan nasabah dan Slack, Singh, & Sharma, (2020) yang meneliti kualitas pelayanan dengan hasil variabel empati berpengaruh signifikan positif, sedangkan  variabel  lain  yaitu  bukti  fisik, kehandalan,  daya  tanggap  dan  jaminan  tidak berpengaruh  signifikan  positif.  Berdasarkan tanggapan  responden  dalam  penelitian  ini, setelah  dilakukan  pengujian  dinyatakan
ISSN: 2654-8526 (Media Online) 2599-2708 (Media Cetak)
bahwa  kualitas  pelayanan  tidak  berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah menabung,  hal  ini  disebabkan  persepsi responden yang tidak terlalu mengedepankan atau  mempermasalahkan  kualitas  layanan yang  diberikan  bank  namun  lebih  mencari produk  yang  ditawarkan  oleh  bank,  namun hendaknya  bagi  bank  tetap  memberikan pelayanan.

## 3. Pengaruh  Karakteristik  Bank  Syariah
Terhadap
Keputusan
Nasabah

## Menabung Di Bank Syariah
Berdasarkan dari hasil  uji hipotesis secara parsial  (uji  t)  yang  didapatkan  dalam penelitian ini bahwa faktor karakteristik bank syariah berpengaruh signifikan positif terhadap  keputusan  nasabah  menabung  di bank  BRI  Syariah,  dibuktikan  dengan  nilai  t hitung  sebesar  2.661>1.99444  dan  sig  faktor karakteristik  bank  syariah  sebesar  0.011 dengan  nilai  signifikansi  5%,    hasil  ini menunjukkan  bahwa  nilai  sig  dari  faktor karakteristik bank syariah lebih kecil dari 5% yang artinya faktor karakteristik bank syariah berpengaruh  positif  signifikan  terhadap keputusan  nasabah  menabung  di  bank  BRI Syariah,  maka  dapat  diartikan  bahwa karakteristik bank syariah, cenderung meningkatkan  keputusan  nasabah  untuk menabung di bank tersebut.
Hasil  penelitian  ini  mendukung  hasil penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan  oleh Inayah,  (2017),  Maski,  (2010),    dan  Daulay, (2012)  bahwa  faktor  karakteristik  bank syariah berpengaruh positif signifikan terhadap  keputusan  nasabah  menabung  di bank  syariah,  hasil  ini  sesuai  dengan  teori bahwa bank syariah bukan hanya sebuah bank yang terbebas dari riba dan bunga, tetapi lebih berorientasi pada kesejahteraan dan kemaslahatan masyarakat, itulah yang membedakan orientasi bank syariah dan bank
konvensional,  jika  bank  konvensional  lebih profit oriented, maka bank syariah cenderung ke  fallah  oriented  yang  mengedepankan kesejahteraan nasabah dan masyarakat dengan  mencari  keberkahan  dan  menjauhi riba dan bunga.
4. Pengaruh  Objek  Fisik  Bank  Syariah Terhadap Keputusan Nasabah

## Menabung Di Bank Syariah
Berdasarkan dari hasil  uji hipotesis secara parsial  (uji  t)  yang  didapatkan  dalam penelitian  ini  bahwa  faktor  objek  fisik  bank syariah  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan  nasabah  menabung  di  bank  BRI Syariah,  dibuktikan  dengan  nilai  t  hitung sebesar  5.732>  1.99444  dan  sig  faktor  objek fisik bank syariah sebesar 0.000 dengan nilai signifikansi  5%,    hasil  ini  menunjukkan bahwa  nilai  sig  dari  faktor  objek  fisik  bank syariah lebih kecil dari 5% yang artinya faktor objek  fisik  bank  syariah  berpengaruh  positif signifikan terhadap keputusan nasabah menabung  di  bank  BRI  Syariah,  maka  dapat diartikan bahwa objek fisik bank BRI Syariah, tidak  signifikan  meningkatkan  keputusan nasabah  untuk  menabung  di  bank  BRI Syariah.
Hasil  penelitian  ini  mendukung  penelitian sebelumnya  yang  dilakukan  Januar,  (2016) dan  Sari,  (2014)  yang  menyatakan  bahwa faktor  objek  fisik  berpengaruh  signifikan terhadap  keputusan nas abah  menabung  di bank  syariah.  Walaupun  dirasa  masih  belum bisa  bersaing  secara  jumlah  kantor  dan fasilitas-fasilitas  dengan  bank  konvensional, tetapi  tempat-tempat  yang  dipilih  cukup strategis dan memudahkan masyarakat untuk datang ke bank BRI Syariah.
ISSN: 2654-8526 (Media Online) 2599-2708 (Media Cetak)
5. Pengaruh  Bauran  Promosi,  Kualitas Pelayanan,  Karakteristik  Bank  Dan Objek  Fisik  Bank  Syariah  Secara Bersama-Sama  Terhadap  Keputusan Nasabah Menabung Di Bank Syariah
Setelah  dilakukan  uji  hipotesis  secara parsial terhadap masing-masing faktor dengan hasil faktor bauran promosi dan karakteristik bank  syariah  berpengaruh  positif  signifikan terhadap  keputusan  nasabah  menabung  di bank  syariah,  sedangkan  faktor  kualitas pelayanan dan objek fisik bank syariah tidak berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan nasabah menabung di bank syariah, selanjutnya dilakukan juga uji secara simultan yang mendapatkan hasil bahwa faktor bauran promosi,  kualitas  pelayanan,  karakteristik bank dan objek fisik bank syariah berpengaruh  terhadap  keputusan  nasabah menabung di bank syariah, dibuktikan dengan diperoleh  nilai  F  hitung  adalah  25,803  dan nilai  sig  0.000,  maka  nilai  F  hitung  >  dari  F tabel yaitu 2.50 dan nilai sig pada 0.000<0.05 artinya keempat variable be bas bersama-sama berpengaruh  signifikan  terhadap  variabel terikat.
Hasil penelitian ini juga menunjukkan nilai koefisien  determinasi  (R 2 )  dalam  penelitian ini  sebesar  0.683.  Artinya  pengaruh  variabel bebas yang terdiri dari bauran pemasaran (x1) kualitas  pelayanan  (X2)  karakteristik  bank syariah  (X3)  objek  fisik  (X4)  dapat mempengaruhi variabel terikat yaitu keputusan  nasabah  menabung  sebesar  0.683 atau  68.3%  sedangkan  pada  31.7%  adalah variabel  lain  yang  tidak  diteliti  dalam penelitian ini.
Penelitian  ini  mendukung  hasil  dari penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan  oleh Inayah,  (2017)  yang  menyatakan  bahwa bauran promosi, kualitas pelayanan, karakteristik  bank,  dan  objek  fisik  bank berpengaruh  positif  terhadap  keputusan nasabah  menabung  di  bank  syariah  secara simultan.

## V. KESIMPULAN
Berdasarkan  rumusan  masalah  dan  tujuan penelitian yang diajukan dalam penelitian ini pada bab sebelumnya, maka diambil kesimpulan sebagaimana dibawah ini:
1. Bauran promosi secara parsial berpengaruh  signifikan  positif  terhadap keputusan  nasabah  menabung  di  bank syariah,  yang  artinya  semakin  baik ukuran  promosi  yang  dilakukan  oleh bank, maka keputusan masyarakat untuk menabung  di  bank  syariah  pun  akan meningkat.
2. Kualitas  pelayanan  secara  parsial  tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan  nasabah  menabung  di  bank syariah,  hal  ini  dikarenakan  kualitas pelayanan  bukanlah  hal  utama  yang dicari oleh nasabah untuk menabung  di bank syariah, namun bank tetaplah harus meningkatkan  kualitas  pelayanan  yang dimiliki  dalam  upaya  meningkatkan kepuasan nasabah.
3. Karakteristik bank syariah secara parsial berpengaruh  signifikan  positif  terhadap keputusan  nasabah  menabung  di  bank syariah, yang artinya semakin baik bank syariah  meningkatkan  karakter  syariah pada  bank  dan  menjalankan  prinsip- prinsip  syariah  secara  menyeluruh meningkatkan keputusan nasabah menabung di bank syariah.
4. Objek  fisik  bank  syariah  secara  parsial berpengaruh  signifikan  positif  terhadap keputusan  nasabah  menabung  di  bank syariah yang artinya semakin baik objek fisik bank, maka semakin meningkatkan keputusan  masyarakat  menabung  di bank syariah.
5. Bauran  promosi,  kualitas  pelayanan, karakteristik  bank  syariah  dan  objek fisik  bank  secara  simultan  berpengaruh signifikan  positif  terhadap  keputusan nasabah menabung di bank syariah.
ISSN: 2654-8526 (Media Online) 2599-2708 (Media Cetak)

## DAFTAR PUSTAKA
Aisya,  Sitti,  And  Adiputra  Riyadi.  2020. “Pengaruh  Promosi  Dan  Kualitas Pelayanan  Terhadap  Minat  Menabung Masyarakat Kelurahan Siranindi Di Bank Muamalat  Indonesia  Palu  Sulawesi Tengah.” Al-Kharaj: Journal Of Islamic Economic And Business 02, No. 2: 16–33. Andika,  Sandi,  And  Mirza  Syahputra.  2021.
“Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat  Menabung  Nasabah  Di  Bank Syariah  Mandiri  Kcp  Dumai  Sukajadi.”
Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah Vol 4, No. 2: 1250–57. Https://Doi.Org/Https://Doi.Org/10.3677 8/Jesya.V4i2.451.
Andri,  Soemitra.  2012. Bank  &  Lembaga Keuangan Syariah . Jakarta: Kencana. Burhanudin. 2020. “The E Ff Ect Of Muslims ’
Tendency To Regret Being Customers Of Conventional  Banks  On  Their  Intention To  Save  Money  In  Islamic  Banks.”
Journal  Of  Islamic  Banking  Marketing 13: 1050 1068. Https://Doi.Org/10.1108/Jima-03-2020- 0074.

## Cahya, Rananda Iman. 2018. “Pengaruh Iklan
Dan Promosi  Penjualan Terhadap Minat
Masyarakat Bertransaksi Di Bank Syariah (Studi Pada Masyarakat
Kelurahan  Way  Urang  Kec.Kalianda Lam-Sel).” Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam  Universitas  Islam  Negeri  Raden Intan Lampung. Cesariana, Carmelia, Fadlan Juliansyah, And Rohani Fitriyani. 2022. “Model Keputusan Pembelian Melalui Kepuasan Konsumen  Pada  Marketplace :  Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan ( Literature Review Manajemen
Pemasaran  ).” Manajemen  Pendidikan Dan Ilmu Sosial 3, No. 1: 211–24.
Darna,  And  Dita  Pramudya  Wardani.  2013. “Pengaruh  Bauran  Promosi  Terhadap
Keputusan
Pengambilan Produk Pembiayaan Kpr Platinum Ib Pada Bank X  Syariah  Cabang  Harmoni  Jakarta.”
Jurnal Ekonomi Dan Bisnis 12, No. 1: 1– 10.
Daulay, Raihanah. 2012. “Pengaruh Kualitas Pelayanan  Dan  Bagi  Hasil  Terhadap Keputusan  Menabung  Nasabah  Pada Bank Mandiri Syariah Di Kota Medan.”
Jurnal Riset Akuntansi Dan Bisnis , 1–15. Dhailami,  Sofa.  2018.  “Pengaruh  Bauran Promosi  Terhadap  Keputusan  Nasabah Memilih Produk Tabungan Faedah Di Pt. Bank Bri Syariah Kcp Pamekasan.” Uim Maulana Malik Ibrahim.
Hardana,  Ali,  Jafar  Nasution,  And  Arti Damisa.  2022.  “Analisis  Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap  Minat  Nasabah  Menabung Pada Pt. Bsi Cabang Padangsidimpuan.” Jurnal  Masharif  Al-Syariah:  Jurnal Ekonomi Dan Perbankan Syariah 7, No. 30: 828–38.
Herlambang, Susatyo. 2014. Basic Marketing . Yogyakarta: Gosyen Publishing.
Inayah,  Nurul.  2017.  “Analisis  Keputusan Nasabah  Menabung  Di  Bank  Syariah (Studi  Kasus  Di  Pt.  Bprs  Puduarta Insani).” Pascasarjana  Universitas Islam
Negeri Sumatera Utara. Januar. 2016. “Keputusan Nasabah Menabung Di Perbankaan Syariah (Studi
Pada  Masasiswa  Universitas  Brawijaya Malang).” Universitas Brawijaya. Kotler, Philip. 1997. Prinsip-Prinsip
Pemasaran. Jilid I . Jakarta: Pt. Salemba
ISSN: 2654-8526 (Media Online) 2599-2708 (Media Cetak)
Empat.
Mahmud, Amir, Kamaruzaman Jusoff, And St Hadijah.  2013.  “The  Effect  Of  Service Quality  And  Price  On  Satisfaction  And Loyalty  Of  Customer  Of  Commercial Flight Service  Industry.” World  Applied Sciences  Journal 23,  No.  3:  354–59. Https://Doi.Org/10.5829/Idosi.Wasj.201 3.23.03.13052.
Martono,  Nanang.  2012. Metode  Penelitian Kuantitatif:  Aanalisis  Isi  Dan  Analisis Data:  Edisis  Revisi .  Jakarta:  Rajawali
Press.
Maski,  Ghozali.  2010.  “Analisis  Keputusan
Nasabah
Menabung: Pendekatan
Komponen  Dan  Model  Logistik  Studi Pada Bank Syariah Di Malang.” Journal Of Indonesian Applied Economics 4: 43– 57. Nelvy. 2015. “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah
Dalam  Memilih  Bank  Syariah.”  Uin Sunan Kalijaga.
Nour,  Mahmud  I.,  Mohammad  Salamh Almahirah,  Sultan  Freihat,  And  Sultan "Mohammed Said. 2014. “The Impact Of
Promotional Mix Elements On Consumers Purchasing Decisions.”
International Business And Management 8, No. 2: 143–51.
Nugraheni,  Peni,  And  Faizah  Novi  Widyani. 2020. “A Study Of Intention To Save In Islamic  Banks :  The  Perspective  Of Muslim  Students.” Journal  Of  Islamic Banking  Marketing 12:  1446  1460. Https://Doi.Org/10.1108/Jima-11-2019-
0233.
Pradesyah,  Riyan.  2020.  “Pengaruh  Promosi
Dan Pengetahuan Terhadap Minat Masyarakat  Melakukan  Transaksi  Di
Bank  Syariah  (Studi  Kasus  Di  Desa Rahuning).” Jurnal  Ekonomi  Islam Pengaruh 1, No. 2: 113–22.
Rokhani,  Sri,  And  Ahmad  Nurkhin.  2021.
“Pengaruh Pengetahuan Dan
Karakteristik  Bank  Terhadap  Minat Menabung  Mahasiswa  Di  Bank  Syariah Dengan  Religiusitas  Sebagai  Variabel Moderasi.” Business  And  Accounting Education  Journal 2,  No.  2:  235–43. Https://Doi.Org/10.15294/Baej.V2i2.506 51.
Sari,  Yunika  Purnama.  2014.  “Pengaruh
Karakteristik
Bank, Pengetahuan Nasabah,  Pelayanan  Dan  Kepercayaan Pada  Bank,  Serta  Objek  Fisik  Bank Terhadap Keputusan Nasabah Menabung Di  Bank  Syariah.”  Universitas  Islam Negeri Syarif Hidayatullah.
Sinaga,  Fitriani.  2019.  “Faktor-Faktor  Yang
Mempengaruhi Keputusan Nasabah Menggunakan  Jasa  Perbankan  Syariah (Studi  Kasus  Bank  Mandiri  Syariah Kantor  Cabang  Pembantu  Cirendeu).” Fakultas  Agama  Islam  Universitas Muhammadiyah Jakarta.
Slack,  Neale,  Gurmeet  Singh,  And  Shavneet Sharma.  2020.  “The  Effect Of Supermarket Service Quality Dimensions And Customer Satisfaction On Customer Loyalty  And  Disloyalty  Dimensions.” International  Journal  Of  Quality  And
Service Sciences , 1 22. Https://Doi.Org/10.1108/Ijqss-10-2019- 0114. Sugiyono. 2016. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D .
Bandung: Alfabeta.
Supriyanto,  Achamad  Sani,  And  Vivin Maharani  Ekowati.  2013. Metodologi
ISSN: 2654-8526 (Media Online) 2599-2708 (Media Cetak)
Penelitian  Manajemen  Sumber  Daya Manusia . Malang: Uin Maliki Press.
Tjiptono,  Fandi,  And  Gregorius  Chandra.
2012. Pemasaran Strategik . Yogyakarta:
Andi.
Twumasi,  Martinson  Ankrah,  Yuansheng Jiang,  And  Frank  Osei  Danquah.  2020. “The  Role  Of  Savings  Mobilization  On Access  To  Credit :  A  Case  Study  Of
Smallholder Farmers In Ghana.” Agricultural  Finance  Review 80,  No.  2:
275–90. Https://Doi.Org/10.1108/Afr- 05-2019-0055. Yuliawan,
Eko. 2011. “Pengaruh Pengetahuan Konsumen Mengenai
Perbankan  Syariah  Terhadap  Keputusan Menjadi Nasabah Pada Pt. Bank Syariah Cabang Bandung.” Jurnal Wira Ekonomi Mikroskil 1, No. April: 21–30.