## Pengembangan Eiffel Laundry
Ditinjau Dari Aspek Pasar Dan Pemasaran Serta Aspek Teknis (Studi Literatur dan Perancangan Bisnis Eiffel Laundry)
Ratna Mustika Arum 1 , Tyas Nur ‘Aini 2
Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas KH. A. Wahab  Hasbullah e-mail: ratnamustika.arum@gmail.com 1 , tyasyas1705@gmail.com 2

## Abstrak
Bisnis yang bergerak di bidang jasa di Jombang yaitu jasa dalam mencuci pakaian. Pemilik usaha ingin mengembangkan bisnis dengan membuat inovasi dibagian aspek pasar dan pemasaran serta pada aspek  teknis  sistem.  Bisnis  ini  bertujuan  untuk  memperoleh  keuntungan  pengembalian  modal  serta mengembangkan  usaha  agar  usaha  ini  tetap  berjalan  dan  menjadi  bisnis  laundry  yang  terus berkembang.  Maka  dari  itu,  dilakukan  analisis  kelayakan  pengembangan  bisnis  Eiffel  Laundry  di Jombang.  Penelitian  ini  dilakukan  pada  November-Desember  2019  dengan  teknik  pengumpulan  data sekunder dengan mengkaji teori dan penelitian  terdahulu dan website. Metode yang digunakan dalam Jombang  penelitian  ini  adalah  aspek  pasar  dan  pemasaran,  aspek  teknis  dan  aspek  finansial  dengan analisis kelayakan bisnis yaitu Payback Period (PP) dan analisis Risiko.
Dalam aspek pasar dan pemasaran bisnis Eiffel Laundry yang  memiliki tingkat minat konsumen yang  banyak  didasarkan  pada  pasar  potensial,  pada  pasar  tersedia  tingkat  ketersediaan  konsumen dalam  menggunakan  jasa  laundry  dengan  tarif  yang  telah  ditentukan.  Pada  aspek  teknis  didukung dengan sarana dan prasarana yang  memadai sehingga mampu  memenuhi permintaan demand. Dalam aspek finansial, bisnis layak dijalankan dengan modal sendiri dengan payback period selama 15 bulan 10 hari. Dalam analisis risiko total jumlah persentase  risiko  dari berbagai aspek  memiliki total risiko sebesar  11,67%.  Berdasarkan  hasil  diatas  maka  dari  itu  dapat  disimpulkan  bahwa  bisnis  layak  untuk dijalankan.
Kata kunci: Studi Kelayakan Pasar dan Pemasaran, Investasi dan Analisis Risiko

## Abstract
Businesses that are engaged in services in Jombang are services in washing clothes. The business owner  wants  to  develop  the  business  by  making innovations  in  the  market  and  marketing  aspects  as well  as  in  the  technological  aspects.  Therefore,  an  analysis  of  the  feasibility  of  developing  the  My Eiffel Laundry business in Jombang. This research was conducted in November-December 2019 with secondary data collection techniques by reviewing the theory and previous research and websites. The method used in this research is market and marketing aspects, technical aspects and financial aspects with a business feasibility analysis that is Payback Period (PP) and Risk analysis.
In  the  market  and  marketing  aspects  of  the  Eiffel  Laundry  business,  which  has  a  high  level  of consumer interest based on potential markets, the available market level of consumers' availability in using laundry services at a predetermined rate. In the technical aspect, it is supported with adequate facilities and infrastructure so that it can meet the demands of the demand. In the financial aspect, the business is feasible to run with its own capital with a payback period of 15 months 10 days. In a total risk  analysis  the  percentage  of  risk  from  various  aspects  has  a  total  risk  of  11.67%.  Based  on  the above results, it can be concluded that the business is feasible to run.
Keywords: Market and Marketing Feasibility Study, Investment and Risk Analysis

## A. PENDAHULUAN
Kabupaten  Jombang  merupakan  sebuah  kabupaten  yang  terletak  pada  bagian  tengah provinsi  jawa  timur,  luas  wilayahnya  1.159,50  km 2 dan  jumlah  penduduknya  sekitar 1.201.557  jiwa  (2019).  Pusat  pemerintahan  kabupaten  Jombang  terletak  ditengah-tengah wilayah  kabupaten  Jombang  yang  terletak  ditengah-tengah  wilayah  kabupaten  yang memiliki  ketinggian  44  meter  di  atas  permukaan  laut  dan  berjarak  79  KM  dari  barat Surabaya dan  juga  memiliki posisi strategis karena berada pada persimpangan  jalur  lintas utara, dan selatan pulau Jawa. Kabupaten Jombang juga dikenal dengan sebutan kota santri karena  merupakan  pusat  pondok  pesantren  di  tanah  Jawa,  banyaknya  sekolah  pendidikan dan juga pesantren dimana hampir seluruh pendiri pesantren di tanah  Jawa pernah berguru di  Jombang.  Selain  hal  itu,  kepadatan  penduduk  yang  bekerja  perkantoran  yang  biasanya tinggal  di  beberapa  kos,  rumah  serta  banyaknya  pendidikan  formal  tingkat  perkuliahan yang memungkinkan mereka memiliki kegiatan yang sangat padat sekali.
Pada  zaman  modern  sekarang,  perubahan  gaya  hidup  serta  tuntutan  ekonomi menjadikan  seseorang  dituntut  agar  dapat  mengatur  waktunya  secara  efisien  baik  dalam mengurusi  urusan  secara  pribadi  maupun  urusan  secara  kelompok.  Dengan  banyaknya kegiatan yang dilakukan serta habisnya tenaga untuk menyelesaikan kegiatan diluar rumah Kemajuan  teknologi  juga  memberikan  dampak  pengaruh  terhap  gaya  hidup  pada  zaman moern ini terutama yang terjadi pada kota-kota besar, wilayah pemukiman, kos-kosan yang padat  akan  kesibukan  diluar  rumah  serta  terjadi  pada  wilayah  pondok  pesantren  dimana mereka disibukkan dengan banyaknya kegiatan wajib yang harus mereka lakukan. Wilayah Jombang banyak sekali perumahan, serta area pondok pesantren dan juga area perkuliahan sehingga  banyak  ibu  rumah  tangga  yang  bekerja,  karyawan  kantor,  anak  pondok  anak kuliah yang tentunya sibuk dengan aktifitas masing-masing sehingga tidak memiliki waktu yang  cukup  untuk  mencuci  pakaian  mereka.  Hal  seperti  itulah  akan  memberikan  dampak pada  sedikitnya  waktu  dalam  mengurusi  urusan  rumah  seperti  mencuci  pakaian, membersihkan  rumah,  dan  memasak,  serta  menuntut  mereka  dalam  hidup  secara  praktis untuk menyelesaikan semua pekerjaan mereka. Dari hal itu keberadaan jasa laundry sangat dibutuhkan untuk menyelesaikan masalah yang ada. Oleh karena itu, tingginya kebutuhan orang  dengan  jasa laundry itulah  yang  menyebabkan  bisnis laundry berkembang  pesat pada lingkungan masyarakat umum, tidak terkecuali di daerah wilayah Jombang.
Sebelumnya  telah  banyak  penelitian  terdahulu  yang  meneliti  tentang  usaha  jasa  dalam bidang  laundry,  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Hudi  Marhaban  (2019)  mengemukakan tentang  aspek  studi  kelayakan  bisnis  yang  ditinjau  dari  beberapa  aspek  sehingga  usaha tersebut  dapat  dijalankan  dengan  baik.  Penelitian  yang  kedua  dilakukan  oleh  Nadia  Utari (2019) tentang pengembangan usaha  laundry  melalui aspek pengembangan  melalui aspek online dan offline yang  ditinjau  dari  aspek  pasar,  teknis  dan  finansialnya  yang  memiliki hasil layak utnuk dijalankan. Berdasarkan latar belakang diatas dengan mempertimbangkan pelaku  bisnis laundry yang  sudah  berkembang  sebelumnya,  maka  penulis  ingin mengetahui  bagaimana  perencanaan  pengembangan  untuk  sebuah  usaha  jasa  loundry, Maka dari latar belakang itulah penulis ingin membuat usaha jasa cuci baju yang bernama “Eiffel Laundry”. Tujuan didirikannya usaha Eiffel Laundry ini adalah dapat diklasifikasi menjadi  2  tujuan  yaitu  yang  pertama  adalah  tujuan  dalam  jangka  pendek    meliputi  BEP atau balik modal, dapat menyejahterakan karyawan di perusahaan jasa Eiffel Laundry  dan yang kedua adalah bertjuan secara  jangka panjang, meliputi:  Mengembangkan sarana dan prasarana,  mengembangkan  kerja  sama  dengan  perusahaan  pendukung  laundry (perusahaan  sabun  cuci  dan  perusahaan  mesin  cuci),  memiliki  kantor  cabang  pada beberapa negara Indonesia.

## B. STUDI PUSTAKA
1. Pengertian Jasa
Jasa  adalah  hasil  produk  yang  tidak  memiliki  bentuk  tidak  nyata  berupa  kegiatan yang bermanfaat dan dapat memenuhi kebutuhan konsumen (Rusdiana, 2014:176).
2. Karakteristik Produk Jasa
Produk berupa jasa memiliki karakteristik yang berbeda-beda dengan produk berupa barang.  Menurut  Kotler  (2003),  ada  empat  karakteristik  yang  dimiliki  oleh  jasa,  yaitu sebagai berikut:
a. Tidak berwujud
Artinya  sesuatu  yang  tidak  berwujud.  Jasa  tidak  dapat  dilihat,  diraba,  dirasa didengar  namun  dapat  dirasakan  manfaatnya  ketika  telah  menggunakan  sebuah produk  jasa.  Dalam  mempertahankan  suatu  bisnis  di  bidang  jasa  konsumen  harus merasakan  manfaat  kualitas  jasa  yang  baik  mulai  segi  tempat,  peralatan,  alat komunikasi  serta  harga.  Sehingga  perusahaan  jasa  harus  menghadapi  tantangan dalam pengelolaan informasi yang diwujudkan dalam bentuk produk jasa.

## b. Tidak dapat dipisahkan
Pada  umumnya  sebuah  produk  jasa  dijual  terlebih  dahulu  baru  diproduksi  dan digunakan  secara  bersamaan.  Interaksi  antara  pemberi  jas  dan  pengguna  jasa, keduanya  harus mempengaruhi hasil yang baik, sehingga  dalam hal ini perusahaan jasa harus memperhatikan sumber daya manusia dalam perusahaan tersebut.
c. Keragaman
Jasa  memiliki  beberapa  macam,  jenis  dan  kualitas  yang  tergantung  pada  siapa jasa digunakan, dimana dan kapan saja jasa dihasilkan .
d. Tidak tahan lama
Jasa  merupakan komunitas  yang tidak tahan  lama dan tidak bisa disimpan,  jika suatu  jasa  tidak  bisa  digunakan  makan  jasa  tersebut  akan  hilang  begitu  saja.  Jika permintaan jasa tidak konstan biasanya terjadinya permasalahan yang akan muncul 3. Studi Kelayakan Bisnis
Studi  Kelayakan  bisnis  adalah  suatu  kegiatan  yang  mempelajari  tentang  suatu bisnis  usaha  yang  akan  di  laksanakan  untuk  menentukan  layak  atau  tidak  layaknya usaha tersebut untuk di jalankan (Kasmir dan Jakfar, 2012:7). Objek yang diteliti tidak hanya  diterapkan  pada  bisnis  atau  usaha  yang  besar  saja,  tetapi  juga  bisa  diterapkan pada bisnis atau usaha kecil.
a. Aspek Pasar dan Pemasaran
Aspek  pasar  digunakan  mengetahui  analisis  aspek  pemasaran  yang  dilakukan berdasarkan  harga,  produk  dan  distribusi.  Menurut  Umar  (35:2001)  Pasar merupakan tempat bertemunya penjual dan pembeli untuk melakukan  menetapkan harga.  Pasar  merupakan  kumpulan  pembeli  nyata  dan  potensial  atas  barang  atau jasa (Kasmir & Jakfar, 2006).
Penentuan  pasar  sasaran  harus  dilakukan  oleh  setiap  perusahaan  dengan  cara melakukan  segmentasi  pasar  karena  pada  dasarnya  pasar  bersifat  heterogen,  dan segmentasi  pasar  menghasilkan  segmen-segmen  yang  relatif  homogen  kemudian terbatasnya  sumber  daya  yang  ada  maka  perusahaan  harus  memilih  sasaran  yang lebih  jelas  karena  untuk  memenuhi  pasar  yang  sesuai  dengan  target  perusahaan perusahaan  memiliki  sumber  daya  yang  terbatas.  Dalam  pemasaran  biasanya dikenal dengan marketing mix yang ada 7 yaitu:
1) Produk (Product)
Kebijaksanaan  mengenai  produk  atau  jasa  meliputi  jumlah  barang/jasa  yang akan  ditawarkan  perusahaan,  pelayanan  khusus  yang  ditawarkan  perusahaan guna  mendukung  penjualan  barang  dan  jasa,  dan  bentuk  barang  ataupun  jasa yang ditawarkan. Produk merupakan elemen yang paling penting. sebab dengan inilah  perusahaan  berusaha  untuk  memenuhi  "kebutuhan  dan  keinginan"  dari konsumen.

## 2) Harga (Price)
Setiap  perusahaan  selalu  mengejar  keuntungan  guna  kesinambungan produksi.  Keuntungan  yang  diperoleh  ditentukan  pada  penetapan  harga  yang ditawarkan.  Harga  suatu  produk  atau  jasa  ditentukan  pula  dari  besarnya pengorbanan  yang  dilakukan  untuk  menghasilkan  jasa  tersebut  dan  laba  atau keuntungan yang diharapkan.
3) Tempat (Place)
Setelah  perusahaan  berhasil  menciptakan  barang  atau  jasa  yang  dibutuhkan dan  menetapkan  harga  yang  layak,  tahap  berikutnya  menentukan  metode penyampaian  produk/jasa  ke  pasar  melalui  rute-rute  yang  efektif  hingga  tiba pada  tempat  yang  tepat,  dengan  harapan  produk/jasa  tersebut  berada  ditengah- tengah kebutuhan dan keinginan konsumen yang haus akan produk/jasa tersebut.
4) Promosi (Promotion)
Aspek  ini  berhubungan  dengan  berbagai  usaha  untuk  memberikan  informasi pada  pasar  tentang  produk/jasa  yang  dijual,  tempat  dan  saatnya.  Ada  beberapa cara  menyebarkan  informasi  ini,  antara  lain  periklanan (advertising), penjualan pribadi (Personal  Selling), Promosi  penjualan (Sales  Promotion) dan  Publisitas (Publicity).
5) Proses (Process)
Proses dapat diartikan sebagai langkah-langkah yang dilakukan antara penjual dan  pembeli  yang  meliputi  pelayanan  dan  sebuah  proses  transaksi,  lakukanlah pelayanan  dengan  berbagai  teknik  sesuai  dengan  ketentuan  yang  ditentukan suatu  perusahaan  tersebut  agar  konsumen  merasa  terlayani  dengan  baik  dan merasa puas terhadap layanan yang diberikan.
6) Orang (People)
Unit  dalam  suatu  perusahaan  atau  bisnis  yang  mengoperasikan  seluruh kinerja  suatu  bisnis.  Orang  dalam  suatu  bisnis  juga  dapat  dikatakan  sebagai elemen SDM termasuk pekerja atau tim bisnis.
7) Bukti Fisik (Physical Evidence)
Physical  evidence adalah  semua  hal  yang  berbentuk  peralatan  ataupun  bukti nyata yang dapat digunakan sebagai pendukung berkalanya suatu bisnis.
Perkembangan  pemikiran  pemasaran,  disadari  atau  tidak,  sejalan  dengan perkembangan  peradaban  dan  pemikiran  masyarakat  di  berbagai  bangsa. Sejalannya  suatu  perkembangan  baik  perkembangan  zaman,  pemikiran  maupun peradaban  yang  terjadi  maka  suatu  kompleks  pemasaran  juga  suatu  hal  yang relevan  dalam  perkembangannya.  Artinya  adalah  dimana  masyarakat  selalu dihadapkan  pada  suatu  pilihan  dan  sumber  daya  yang  terbatas  untuk  mampu memaksimumkan kepuasan. Maka dari  itu diperlukanlah  sistem STP (Segmentasi, Targeting  dan  Postioning)  dalam  sebuah  pemasaran  untuk  mencapai  sasaran ataupun terget yang diinginkan oleh suatu perusahaan, antara lain:
1) Segmentasi
Segmentasi  adalah  proses  dimana  pembisnis,  pemasar  mengkategorikan, mengklarifikasikan  serta  menggolongkan  semua  target  ptensial  produk  yang akan dipasarkan.
2) Menetapkan Pasar Sasaran ( Targetting )
Targetting merupakan  penentuan  sebuah  saasaran,  siapa  yang  akan  dituju dalam memsarkan produknya
3) Menentukan Posisi Pasar ( Positioning )
Dalam  hal  ini,  bagaimana  perusahaan  menempatkan  posisi  di  mata pelanggan jika dibandingkan dengan beberapa pesaing yang ada.
b. Aspek Teknis
Hal-hal  yang  perlu  diperhatikan  dalam  menganalisis  aspek  ini  adalah perancangan  produk,  perencanaan  kapasitas  produksi,  perencanaan  proses  dan fasilitas produksi, dan perencanaan  lokasi  bisnis (Umar, 2001).  Terdapat beberapa faktor kritis dalam melakukan analisis aspek teknis yaitu :
1) Melakukan  pemeriksaan  kebutuhan  bahan  baku,  tenaga  kerja,  dan  fasilitas pendukung lainnya.
2) Menentukan penjadwalan produksi yang akan dilakukan
3) Menentukan jumlah optimal kapasitas produksi
4) Menentukan sifat produksi
5) Menentukan transportasi yang digunakan untuk proses operasional
6) Menentukan kebutuhan sumber daya manusia
7) Mempersiapkan  teknologi  yang  digunakan  serta  persiapan  jika terjadi  transfer teknologi baru
8) Perlu adanya penelitian untuk pengembangan rencana dalam jangka panjang.
c. Aspek Finansial
Aspek  keuangan  merupakan  suatu  analisis  yang  membandingkan  biaya  dan manfaat untuk menentukan bisnis mendapatkan keuntungan atau memperhitungkan kemungkinan  adanya  kerugian.  Dalam  menentukan  kelayakan  tersebut  terdapat metode  penilaian  kriteria  investasi  yaitu  dengan  menggunakan  beberapa  metode, antara lain:
1. Biaya modal adalah  biaya riil yang harus dikeluarkan oleh perusahaan untuk memperoleh dana baik baik yang berasal dari pinjaman (cost of debt ) maupun modal sendiri (cost of equity) untuk mendanai suatu operasi perusahaan.
2. Estimasi  merupakan  perkiraan  tentang  seberapa  besar  kebutuhan  biaya  yang dibutuhkan  dalam  meneyelesaikan  suatu  pekerjaan  serta  pendapatan  yang diterima oleh perusahaan sehingga dapat  memperkirakan keuangan  yang ada dalam suatu perusahaan.
3. Payback  period. Menurut  Riyanto  (2011:  126), payback  period merupakan suatu  waktu  dimana  modal  dapat  kembali  dengan  menggunakan  aliran  kas neto ( net cash value ). Berikut adalah rumus payback period :
PBP = (Investasi Awal)/(Penerimaan Periode) X 1 Tahun
Adapun  kriteria  penilaian payback  period adalah  usaha  dikatakan  layak apabila nilai dari payback period lebih kecil atau sama dengan umur investasi yang telah direncanakan di awal.
d. Analisis Risiko
Menurut  Hanafi  (2006:1),  pengertian  risiko  adalah  suatu  bahaya,  akibat  atau konsekuensi yang dapat terjadi karena sebuah proses yang sedang berlangsung atau
sebuah  kejadian  yang  akan  terjadi  di  masa  akan  datang.  Menurut  Jorion  (2010) risiko dalam perusahaan terbagi menjadi 3 (tiga), antara lain:
1) Risiko Bisnis
Risiko  bisnis  adalah  risiko  yang  dihadapi  perusahaan  terhadap  kualitas  dan keunggulan  produk  yang  akan  beredar  dipasar.  Munculnya  inovasi  dibidang teknologi,  desain  produk,  dan  pemasaran,  sehingga  mengakibatkan  adanya ketidakpastian pada berbagai aktivitas bisnis
2) Risiko Strategi
Risiko  strategi  adalah  risiko  yang  dihadapi  oleh  perusahaan  akibat  adanya perubahan fundamental pada lingkungan ekonomi dan politik.
3) Risiko Keuangan
Risiko keuangan adalah risiko yang muncul karena adanya pergerakan pasar finansial  yang  tidak  bisa  diprediksi.  Risiko  ini  berhubungan  dengan  kerugian yang  mungkin  dialami  pasar  finansial,  misalnya  kegagalan “defaults” dalam obligasi finansial, kerugian karena pergerakan tingkat suku bunga

## C. METODE PENELITIAN
Data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  data  sekunder  yaitu  data  yang mengacu pada  informasi  yang dikumpulkan dari sumber  yang telah ada baik data internal maupun  eksternal  perusahaan  serta  data  yang  dapat  diakses  melalui  internet,  penelusuran dokumen atau publikasi informasi (Sekaran, 2006: 26). Dalam penelitian ini, data sekunder dengan  melalui  mengkaji  teori  dan  penelitian  terdahulu  serta  dari website. Metode  yang digunakan dalam penelitian ini adalah aspek pasar dan pemasaran, aspek teknis dan aspek finansial  dengan  analisis  kelayakan  bisnis  yaitu  modal  awal,  estimasi penghasilan dan Payback Period (PP), dan analisis Risiko.

## D. PEMBAHASAN dan HASIL
Pengembangan  bisnis  Eiffel  laundry  dapat  ditinjau  dari  beberapa  aspek  agar  bisnis  itu layak  untuk  dijalankan  dan  dapat  berkembang  pada  pangsar  persaingan  bisnis  usaha laundry  yang  lainnya, untuk  mengembangkan  bisnis dalam perencanaan agar  bisnis  layak dijalankan dapat di analisis dari berbagai aspek, antara lain:
1. Ditinjau dari aspek pasar dan pemasaran itu dari marketing mix dan juga STP
1) Produk (Product)
Produk  yang  ada  dalam  eiffel  alundry  terbagi  menjadi  2  macam  paket  antara lain:  jasa cuci dan pengeringan serta jasa cuci, pengeringan dan penyetrikaan. Dan juga  dalam  usaha  jasa  Eiffel  Laundry  juga  membedakan  2  macam  produk  kepada pelanggan seperti:  Untuk jenis Pakaian yaitu berupa baju atasan dan bawahan  dan pada  jenis  Non  Pakaian,  berupa:  boneka  kecil,  boneka  besar,  jaket,  mukenah, sarung, jeans, jas, handuk, sprei, selimut, bed cover, sepatu, pakaian gaun, sajadah, topi,  peci,  dasi,  dan  lain-lain  yang  memerlukan  penanganan  khusus  selain  jenis pakaian. Beberapa keunggulan yang dimiliki oleh Eiffel laundry, antara lain tempat yang nyaman dan strategis, harga yang terjangkau Tersedia area basah dan kering, sehingga tidak mengganggu proses pencucian, pengeringan dan setrika, mempunyai jasa  antar  dan  jemput  pakaian  tersendiri,  pemilihan  pewangi  pakaian  yang berkualitas  bagus  dan  bermutu  baik,  serta  discount  untuk  pelanggan  yang  telah mencucikan pakaiannya dalam Eiffel Laundry sebanyak 10 kali cuci
2) Harga (Price)
Penetapan  harga  yang dilakukan adalah berdasarkan 2  macam  harga  yaitu pada jenis  pakaian  itu  ditentukan  berdasarkan  per  kg  dan  pada  jenis  non  pakaian ditentukan  berdasarkan  satuan.  Berikut  ini  kisaran  harga  dalam  Eiffel  Laundry terbagi  menjadi  3  jenis  harga,  yaitu:  Untuk  Jenis  Pakaian  harga  paket  untuk  jasa cuci  dan  pengeringan  adalah  sebesar  6.000/  kg,  dan  harga  untuk  paket jasa  cuci, pengeringan dan setrika adalah sebesar 7.000/kg , serta Adapun kami  menyediakan harga  paket  laundry  kiloan  secara  bulanan,  jadi  harga  bisa  dibayar  di  akhir  bulan atau  awal  bulan  dan  besarnya  harga  tergantung  pada  banyaknya  pakaian  yang dilaundrykan, dan untuk jenis Non Pakaian sekitar Rp 20.000 sampai Rp 25.000
3) Promosi (Promotion)
Strategi usaha  yang digunakan dalam usaha Eiffel  laundry antara lain:  menjalin kerjasama  dengan  karyawan,  menjalin  kerjasama  dengan  pembeli  atau  pelanggan, memiliki usaha jasa pengiriman barang cucian seluruh wilayah Jombang, menjalin kerja sama dengan beberapa pondok pesantren yang ada di Jombang, menjalin kerja sama dengan beberapa hotel yang ada di Jombang.
Eiffel  Laundry  menggunakan  metode  dalam  strategi  promosi  yaitu  dengan melakukan  promosi  dari  mulut  ke  mulut (Word  Of  Mouth) selebaran  ataun flyer, banner, poster, spanduk melalui special offers (tawaran- tawaran spesial),  jejaring
sosial  berupa  Instagram,  Facebook,  Group  WA  dan  juga  blog  website  sebagai media promosi untuk meningkatkan kesadaran merek bagi pelanggan.
4) Tempat (Place)
Eiffel  Laundry  berlokasi  di  di  daerah  perumahan  Sambong  Permai,  Sambong dukuh, Jombang, Jawa Timur Indonesia.
5) Orang (People)
Dalam  kegiatan  operasionalnya  Eiffel  Laundry  mempunyai  SDM  sebanyak  8 orang  (termasuk  pemilik  usaha)  yang  terdiri  dari  1  orang  yang  bagian  mengawasi serta  membantu  keperluan  yang  kurang  dan  membeli  segala  kebutuhan  yang dibutuhkan  oleh  usaha  Eiffel  Laundry  ini,  1  tenaga  operasional  yang  melayani kegiatan pendataan barang cucian secara manual serta pemisahan barang cucian dan 1  orang  yang  mengoperasionalkan  secara  sistem  serta  administrasi  keuangan,  2 orang  yang  melayani    pencucian,  2  orang  melayani  penyetrikaan  dan packaging pakaian pelanggan yang telah selesai dicuci dan disetrika serta 1 orang tenaga kerja yang mengirim jasa antar barang cucian.
6) Proses (Process)
Eiffel  Laundry  ini  terdapat  beberapa  proses  mulai  dari  proses  produksi,
pengemasan  hingga  kembali  kepada  konsumen,  dimana  porses  ini  mengutamakan kualitas kebersihan, dan kepuasan.
7) Bukti Nyata (Physical Efidence)
Eiffel  Laundry  memiliki  bukti  nyata  berupa  kartu  nama  pelanggan  yang digunakan untuk kemudahan konsumen dalam melakukan kegiatan laundry.

## Analisis STP Usaha Eiffel Laundry
1) Segmentasi (Segmentation)
Segmen dari usaha ini terutama masyarakat yang ada disekitar tempat usaha dan pengembangan  selanjutnya  ke  daerah  yang  potensial,  jika  diidentifikasi  maka segmen  dari  usaha  ini  antara  lain:  seluruh  masyarakat  di  wilayah  jombang,  orang yang  menghuni  perumahan  di  perumahan  griya  permai  sambong  jombang, pelajar/mahasiswa, para pekerja, anak pondok
2) Target (Targetting)
Analisis  target market Eiffel  laundry  ditinjau  dari  aspek  geografis  dan demografis, anata lain:
a. Geografis
a) Mahasiswa yang kuliah di Jombang
b) Para pekerja
c) Para keluarga yang sibuk dengan banyak kegiatan
d) Anak pondok di wilayah Jombang
b. Demografis
a) Mahasiswa dan pelajar
b) Masyarakat Jombang
c) Anak pondok yang padat dengan berbagai kegiatannya.
3) Positioning
Posisi  Eiffel  laundry  dalam  pangsa  pasar  cukup  kuat  karena  dengan  visi  misi “Cepat,  Berkualitas,  Bersih  dan  mengutamakan  Kepuasan”  sehingga  para konsumen tertarik untuk menggunakan jasa cuci pada Eiffel Laundry
2. Ditinjau dari aspek teknis
1. Lokasi Jasa
Lokasi Eiffel  laundry terletak di daerah perumahan Sambong Permai, Sambong dukuh, Jombang, Jawa Timur Indonesia.
2. Bahan Baku, Bahan Packaging dan Bahan Habis Pakai
Bahan  baku  dari  laundry  tersebut  adalah  sabun,  pewangi  dan  air.  Bahan  baku packaging dari  Eiffel  Laundry  yaitu  berbahan  plastik  yang  akan  di  cetak menggunakan mesin packging. Bahan habis pakai dari bisnis ini yaitu meliputi tisu, masker, sapu, sapu lidi dan tempat sampah. Adapun total biaya bahan baku sebesar Rp  575.000  yang  telah  ditambahkan  dengan  bahan  packging  dan  bahan  bakar  gas dan habis pakai
3. Mesin dan Peralatan Produksi
Adapun mesin yang digunakan dalam proses operasional laundry meliputi mesin cuci, mesin pengering, setrika uap dan packaging. Peralatan yang digunakan untuk menunjang  proses  laundry  seperti  keranjang,  ember,  jepitan  pakaian,  alamari. Adapun biaya investasi tetap untuk seluruh kegiatan bisnis sebesar Rp 19.601.000
3. Aspek Sumber Daya Manusia
1. Waktu Kerja Efektif
Kerja  operasional  normal  karyawan  mulai  dari  jam  07.00  WIB  sampai  pukul 16.00  WIB  dan  dikasih  waktu  istirahat  selama  1  jam,  apabila  cucian  numpuk  maka diberlakukan  sistem  kerja  lembur.  Buka  usaha  Eiffel  Laundry  buka  mulai  pukul 07.00 WIB sampai pukul 16.00  WIB (pengecualian  malam  langsung ditangani oleh manajer sampai pukul 19.00 WIB). Waktu efektif proses operasional laundry selama 1 tahun adalah sebagai berikut:
a) Dalam 1 tahun terdapat 365 hari
b) Waktu libur Eiffel Laundry pada hari Jum’at
c) Waktu cuti untuk karyawan selama 8 hari dalam 1 tahun
d) Libur Idul Fitri selama 10 hari
e) Libur hari besar lainnya selama 14 hari dalam 1 tahun
Dari data di atas dapat diketahui waktu efektif kerja yaitu :
Waktu kerja efektif = Jumlah hari selama 1 tahun – Jumlah hari libur selama 1 tahun = 365 – (48+8+10+14)
= 285 Hari

## 2. Struktur Organisasi
Gambar 1.1 Struktur Organisasi Eiffel Laundry
Sumber: Pengolahan Data, 2019
Gambar di atas merupakan struktur organisasi Eiffel Laundry, yang mana terdapat 8  tenaga  kerja  yang  terdiri  dari  1  orang  owner  yang  bertanggung  jawab  untuk memutuskan  segala  hal  yang  menyangkut  perusahaan,  2  orang  bagian  administrasi manual  dan  sistem  serta  bagian  keuangan,  2  orang  karyawan  mencuci  yang bertanggung pada mencuci produk laundry, 2 orang karyawan setrika dan packaging yang bertanggung jawab dalam menyetrika produk laundry serta bertanggung jawab
dalam proses packaging produk laundry, dan 1 orang kurir yang bertanggung jawab dalam mengantarkan dan menjeput produk laundry.
4. Aspek Finansial
Adapun  metode  yang  digunakan  dalam  melakukan  penilaian  terhadap  kriteria kelayakan  suatu  investasi  bisnis  yang  akan  dijalankan  yaitu  dengan  menggunakan beberapa cara, antara lain:
1) Modal Usaha
Usaha jasa Eiffel Laundry ini bermodal sebesar Rp 19.601.000 yang berasal dari iuran secara bersama yaitu antara 2 pemilik usaha itu sendiri.
2) Estimasi penghasilan
Satu  tahun  diestimasikan  12  bulan  dan  kalau  per  hari  itu  sebanyak  302  hari kerja. Pendapatan per hari ditargetkan Rp 500.000, sehingga pendapatan usaha jasa Eiffel Laundry ini, antara lain:
Pendapatan per hari = Rp 500.000
Pendapatan per bulan
= pendapatan per hari X banyaknya hari (dalam satu bulan)
= Rp 500.000 X 30 (hari dalam satu bulan)
= Rp 15.000.000
Pendapatan per tahun = pendapatan per bulan X banyaknya bulan (dalam setahun) = Rp 15.000.000 X 12 = Rp 180.000.000 Total semua biaya
=  biaya  kebutuhan  peralatan  +  biaya  kebutuhan  perlengkapan  +  biaya  kebutuhan bahan baku per bulan = Rp 18.700.000 + Rp 326.000 + Rp 575.000 = Rp 19.601.000
Rata Rata keuntungan bersih dalam 1 bulan operasional = perkiraan estimasi pendapatan – biaya operasional bulanan = Rp 15.000.000 – Rp 13.825.000 = Rp 1.175.000
3) Payback Period
Jangka waktu pengembalian modal sebagai berikut:
Estimasi penghasilan per bulan sebesar Rp 15.000.000 Biaya kebutuhan peralatan Rp 18.700.000 Biaya kebutuhan perlengkapan Rp 326.000 Biaya kebutuhan bahan baku biaya Rp 575.000 Biaya pengeluaran per bulan sebesar Rp 13.825.000
Sehingga:
Payback Period = Modal Awal : Penghasilan/bulan X 1 tahun = Rp 19.601.000 : 15.000.000 X 1 tahun = Rp 15.6080, atau = 15 bulan 10 hari
Payback period yang diperoleh sebesar 15.6080 atau 15 bulan 10 hari dan bisnis dapat  dikatakan  layak  apabila  waktu  PBP  <  waktu investasi,  maka  dari  itu  dapat dikatakan  bahwa  bisnis  layak  dijalankan  dengan  waktu  modal  kembali  selama  15 bulan 10 hari
Dari  hasil  kriteria  tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa  bisnis  yang  akan dijalankan oleh Eiffel Laundry layak untuk dijalankan.
5. Analisis Risiko
Analisis risiko dilakukan untuk mengetahui potensi risiko yang akan terjadi dan cara pengelolaan  terhadap  risiko  tersebut.  Adapun  langkah  yang  dilakukan  dalam  analisis risiko  yaitu  identifikasi  risiko,  pengukuran  risiko  dan  pengelolaan  risiko.  Berikut merupakan hasil identifikasi dan pengelolaan risiko :
Tabel 1.1 Manajemen Risiko
Risiko Teknik Pengolaan Risiko Layanan kurang memuaskan Risk control Perkembangan media sosial Risk control Jumlah demand tidak sesuai produksi Risk control Mesin rusak Risk control Produk hilang Risk control
Salah dalam pencatatan Risk control Kecelakaan kerja Risk control Kenaikan suku bunga Risk control
Sumber : Pengolahan Data, 2019
Berdasarkan  hasil  perhitungan  risiko  dihasilkan  total  faktor  risiko  yang  mungkin terjadi dalam menjalankan bisnis Eiffel Laundry sebesar 11,67%.  Nilai payback period sebesar  15.6080  (15  bulan  10  hari)  (waktu payback  period <  kurang  dari  waktu investasi  bisnis).  Maka  dari  itu  dapat  dikatakan  bahwa  bisnis  Eiffel  Laundry  ini  layak dijalankan dengan persentase risiko sebesar 23,41%.

## E. PENUTUP
Dalam  analisis  pasar  menunjukkan  memiliki  respon  yang  positif  karena  dari  peluang tempat pasarnya belum dibentuknya usaha laundry pada wilayah tersebut sehingga menjadi peluang  yang  cukup  baik,  ditinjau  dari  aspek teknis  sarana  dan  prasarana  yang  disediakan mampu  untuk  menunjang  proses  produksi  sehingga  dapat  memenuhi  permintaan.  Pada sumber daya manusianya Eiffel laundry telah membagi posisi-posisi yang telah disebutkan yang berfungsi untuk mengetahui batasan-batasan dalam melakukan suatu pekerjaan sesuai dengan  tanggung  jawab  yang  telah  diberikan,  serta  pada  tinjauan  analisis  finansial  modal usaha berasal dari pendapatan penjualan sebelumnya dan tidak menggunakan uang sendiri. Dari  hasil  perhitungan  kriteria  kelayakan  dengan  menggunakan  metode  modal  usaha, estimasi penghasilan serta payback period menunjukkan bahwa pengembangan bisnis Eiffel Laundry dengan 100% modal sendiri layak untuk dijalankan.

## F. DAFTAR PUSTAKA
Kasmir  dan  Jakfar.  2012. Studi  Kelayakan  Bisnis.  Edisi  3. Jakarta:  Kencana  Prenada Media Group
Kasmir dan Jakfar. 2012. Studi Kelayakan Bisnis. Jakarta: Kencana Prenada Media Group Umar , Husein. 2001. Studi Kelayakan Bisnis . Jakarta: Gramedia Pustaka Utama
Kotler,  Philip.  2003. Dasar-dasar  Pemasaran.  Jilid  1.  Edisi  Kesembilan .  Bandung: Alfabeta
H. A. Rusdiana. 2014. Sistem Informasi Manajemen . Bandung: Pustaka Setia
Riyanto, Bambang. 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia . Jakarta: Rineka Cipta Hanafi, Mamduh. 2006 . Manajemen Risiko . Yogyakarta: UPP STIM Jorion, Phillipe. 2010. Manajemen Risiko . Jakarta: Bumi Aksara Sekaran, Uma. 2006. Metodologi Penelitian Untuk Bisnis . Jakarta: Salemba Empat Marhaban,  Hudi.  2019. Analisis  Kelayakan  Usaha  Laundry  (Studi  Kasus  :  Chitra Laundry  Di  Gagak  Sipat,  Ngemplak,  Boyolali). Jurnal  fakultas  teknik  Muhamadiyah Surakarta, hal 1-16
Nadia  Utari1,  Endang  Chumaidiyah,  Anton  Abdulbasah.  2019. Analisis  Kelayakan Pengembangan  Bisnis  Start  Up  My  Fresh  Laundry  Di  Kota  Solok  Secara  Online  Dan Offline. Vol.6, No.2 Agustus 2019 hal 5968-5978