## COSTING:Journal of Economic, Business and Accounting
Volume 7 Nomor 1, Juli-Desember 2023 e-ISSN : 2597-5234

## THE INFLUENCE OF RISK PERCEPTION AND TRUST ON CONSUMER PURCHASE INTENTION IN E-COMMERCE BLIBLI.COM IN SIDOARJO

## PENGARUH PERSEPSI RISIKO DAN KEPERCAYAAN TERHADAP
MINAT BELI KONSUMEN E-COMMERCE BLIBLI.COM DI SIDOARJO
Dewi Fathika Sari 1 , Rizky Dermawan *2
Universitas Pembagunan Nasional “Veteran” Jawa Timur 1,2 dewifatika0210@gmail.com , rizky.ma@upnjatim.ac.id *

## ABSTRACT
This research intends to ascertain how perceived risk and trust affect Sidoarjo users of the Blibli.com e-commerce site's desire to make a transaction. Purposive sampling is a form of quantitative methodology that was utilized in this investigation. 104 respondents make up the study  sample.  Users  who  reside  in  Sidoarjo  and  Blibli.com  e-commerce  users  were  given questionnaires as part of this research's data collection. The answers of the questionnaire have been deemed valid and trustworthy, and the Partial Least Square (PLS) model was utilized as the study's analytical tool. The findings of this research show that perceived risk has a positive and large impact on the purchase intentions of Blibli.com e-commerce customers, and trust has a positive and significant impact as well. Constructive suggestions that can be considered in buying interest are that Blibli.com needs to focus on providing clear price information, price comparison features with competitors, special program discounts, lowest price guarantees, and loyalty programs to reduce consumer risk perceptions. In addition, Blibli.com must improve customer  service,  personalized  experience,  delivery  process,  transparency,  product  quality, ease of return, and e-commerce technology innovation to create sustainable trust in providing satisfaction  to  customers.  Future  research  can  consider  other  variable  factors  that  can influence purchase intention so that research results become more comprehensive and better.
Keywords: Purchase Intention, Perceived risk, Trust .

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  bagaimana  persepsi  risiko  dan  kepercayaan mempengaruhi minat beli konsumen e-commerce Blibli.com di Sidoarjo. Purposive sampling adalah  bentuk  metodologi  kuantitatif  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini.  104  responden menjadi sampel penelitian. Pengguna e-commerce Blibli.com yang berdomisili di Sidoarjo dan mengisi  kuesioner  yang  dikeluarkan  oleh  penelitian  ini  adalah  sumber  datanya.  Jawaban kuesioner  telah  dianggap  valid  dan  dapat  dipercaya,  dan  model  Partial  Least  Square  (PLS) digunakan  sebagai  alat  analisis  penelitian.  Temuan  dari  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa risiko  yang  dirasakan  dan  kepercayaan  keduanya  memiliki  efek  substansial  dan menguntungkan pada minat beli pembeli online Blibli.com. Blibli.com harus berkonsentrasi untuk menawarkan informasi harga yang jelas, alat pembanding harga dengan rival, diskon program khusus, jaminan harga terendah, dan program loyalitas untuk menurunkan persepsi risiko pelanggan, sesuai dengan gagasan konstruktif yang dapat diperhitungkan dalam minat beli. Selain itu, Blibli.com harus meningkatkan layanan pelanggan, personalisasi pengalaman, proses  pengiriman,  transparansi,  kualitas  produk,  kemudahan  pengembalian,  dan  inovasi teknologi e-commerce untuk  menciptakan  kepercayaan  yang  berkesinambungan  dalam memberikan  kepuasan  kepada  pelanggan.  Penelitian  selanjutnya  dapat  mempertimbangkan
faktor variabel lain yang dapat mempengaruhi minat beli agar hasil penelitian menjadi lebih komprehensif dan lebih baik
Kata kunci: Minat Beli, Persepsi Risiko, Kepercayaan.

## PENDAHULUAN
Perkembangan  teknologi  informasi sangat  erat  kaitannya  dengan  era globalisasi.  Seiring  dengan  berjalannya waktu, teknologi informasi telah berkembang  dan  berdampak  positif  pada betapa  mudahnya  bagi  orang  untuk melakukan  semua  tugas  sehari-hari. Internet  merupakan  salah  satu  bidang teknologi  informasi  yang  berkembang secara signifikan. Dengan hadirnya internet dan  meningkatnya  jumlah  pengguna internet,  semakin  memudahkan  penjual atau  pengusaha  untuk  menjangkau  pasar yang  lebih  luas  (Aurelia  &  Widiantari, 2022). Menurut hasil survey Katadata dan Badan  Pusat  Statistik  (BPS)  Negara  & Sugiana  (2022)  pengguna  internet  di Indonesia  mengalami  peningkatan  yang signifikan dari tahun ke tahun dengan data pengguna  internet  Indonesia  pada  tahun 2022 mencapai 210 juta dari 275 juta atau 73.7% dari total populasi penduduk.
E-commerce merupakan  salah  satu perkembangan  dalam  dunia  internet. E-commerce adalah model bisnis baik pada perusahaan maupun individu yang melakukan  transaksi  jual  beli  barang  dan jasa melalui platform
internet (Investopedia,  2023).  Semua  jenis  produk dan  layanan  jasa  termasuk  kebutuhan sehari-hari,  buku,  musik,  tiket  pesawat hingga  bioskop,  semuanya  dapat  dibeli menggunakan e-commerce . Berkat kemudahan  belanja  elektronik  konsumen tidak perlu lagi datang ke toko online atau pusat  perbelanjaan  untuk  mendapatkan barang yang dibutuhkan. Ditinjau dari nilai barang  dagangan  bruto  ekonomi  digital di Indonesia e-commerce mencapai  59US$ miliar pada tahun 2022 (Negara & Sugiana, 2022) Fenomena ini menunjukkan peningkatan  minat  pelanggan  dalam pembelian online ,  yang  merupakan  salah
satu  tujuan  pemasaran  pertama  dengan harapan  mendorong  dorongan  untuk mengambil keputusan. Menurut Younus et al.,  (2015)  Irvania  et  al.,  (2022) Kecenderungan  konsumen  untuk  membeli produk atau layanan dikenal sebagai minat pembelian  mereka. Hal  ini  menunjukkan bahwa e-commerce telah menjadi platform dalam memfasilitasi transaksi dan memenuhi  preferensi  konsumen  secara efisien  dan  praktis.  Dengan  kemajuan teknologi dan kenyamanan yang ditawarkan  oleh e-commerce ,  konsumen dapat  dengan  mudah  mengeksplorasi berbagai produk dan jasa, membandingkan harga,  membaca  ulasan,  dan  membuat keputusan pembelian dengan lebih baik.
Layanan  yang  dihadirkan e- commerce membantu  proses  jual  beli, seperti  layanan  promosi,  kesesuaian produk,  jasa  pengiriman  terpercaya  dan terpantau, hingga proses pembayaran yang memudahkan  persepsi  risiko  termasuk salah satu pertimbangan yang dipertimbangkan  oleh  konsumen  dalam memutuskan  untuk  membeli  suatu  produk atau tidak. Menurut Suryani (2013) dalam Gultom et al., (2022) persepsi risiko adalah situasi  di  mana  konsumen  menghadapi ketidakpastian karena tidak dapat memperkirakan  kemungkinan  hasil  dari keputusan  pembelian  yang  mereka  buat. Dalam  konteks  pembelian  secara online , konsumen  sering  kali  dihadapkan  pada berbagai  risiko  yang  mungkin  terjadi. Ketidakpastian ini muncul karena konsumen  tidak  memiliki  kontrol  penuh atas  hasil  dari  pembelian  yang  mereka lakukan  melalui platform  e-commerce sehingga  menyebabkan  konsumen  merasa ragu  dan  waspada  terhadap  risiko  yang terkait  dengan  pembelian  di e-commerce . Menurut Achadi et al., (2021) selain faktor persepsi  risiko  yang  dialami  konsumen,
faktor  kepercayaan  juga  memengaruhi minat  beli.    Kepercayaan  merupakan keyakinan  atau  ekspektasi  kuat  pelanggan tentang  situs web atau  toko online saat melakukan pembelian, khususnya pembelian online (Rahmiati  &  Yuannita, 2019) . Menawarkan  atau  menampilkan barang  sesuai  dengan  karakteristik  yang dipromosikan  di website perusahaan e- commerce dapat meningkatkan kepercayaan  konsumen  terhadap  suatu produk.  Pelanggan  akan  semakin  percaya diri  di platform saat  mereka  mendapatkan barang yang sesuai dengan informasi yang diberikan di e-commerce , sebagai hasilnya. Namun  berbelanja  melalui e-commerce sering  kali  konsumen  dihadapkan  pada berbagai  risiko  yang  mungkin  terjadi. Ketidakpastian ini muncul karena konsumen  tidak  memiliki  kontrol  penuh atas  hasil  dari  pembelian  yang  mereka lakukan  melalui platform e-commerce sehingga  menyebabkan  konsumen  merasa ragu  dan  waspada  terhadap  risiko  yang terkait  dengan  pembelian  di e-commerce . Hal  ini  menunjukkan  bahwa  kepercayaan merupakam keyakinan atau ekspektasi kuat pelanggan  tentang  situs web atau  toko online saat melakukan pembelian,
khususnya pembelian online.
Blibli.com  merupakan  situs e- commerce yang  sedang  berkembang  di Indonesia. E-commerce Blibli.com  adalah retailer  online populer  yang  dikelola  oleh PT  Global  Digital  Niaga.  "Belanja Online Shop  ala  Mall”,  dan  berkomitmen  dalam kenyamanan, kepuasan, kepastian pengembalian produk serta pilihan pembayaran lengkap dan keamanan kepada pelanggan.  Pada  tahun  2022,  Blibli.com memperoleh  penghargaan Selular  Awards sebagai Most  Trusted  Brand  Partner dan Most  Reliable  E-commerce .  Namun, menurut  beberapa  sumber,  Blibli.com mengalami  penurunan  disebabkan  oleh kasus  yang  terjadi  yaitu  barang  yang diterima  tidak  sesuai, bug pada  aplikasi sehingga  memotong  saldo  konsumen  dan kurangnya  perlindungan  konsumen  yang ditawarkan oleh Blibli.com. Oleh karena itu
e-commerce Blibli.com mengalami penurunan  jumlah  pengunjung  pada  bulan Januari sebesar 28,6 juta dan Februari 2023 sebesar  23,2  juta  (Databooks,  2023). Berdasarkan  hal  tersebut,  persepsi  risiko dan  kepercayaan  pihak  Blibli.com  perlu dipertanyakan. Dalam melakukan pembelian online ,  risiko  merupakan  hal yang  sangat  di  perhatikan  karena  risiko yang  terjadi  dapat  memberikan  kerugian bagi  konsumen  baik  berupa  kerugian finansial  maupun  produk.  Risiko  yang terjadi  perlu  diantisipasi  karena  banyak kasus  produk  yang  diterima  tidak  sesuai, bahkan uang refund tersebut tidak masuk ke rekening konsumen.  Selain itu kasus yang terjadi  dapat  membuat  konsumen  mulai merasa  khawatir  saat  berbelanja  di e- commerce . Kepercayaan konsumen terhadap e-commerce sangat  penting  dan terbentuk  ketika e-commerce mampu memberikan  solusi  yang  memadai  dalam setiap  transaksi.  Proses  belanja  di e- commerce membutuhkan  pembangunan kepercayaan agar dapat menarik minat beli konsumen  untuk  melakukan  pembelian. Berdasarkan  informasi  di  atas,  penelitian ini berusaha untuk mengetahui bagaimana konsumen e-commerce Blibli.com  di Sidoarjo  dipengaruhi  oleh  persepsi  risiko dan kepercayaan.

## METODE PENELITIAN
Purposive  sampling adalah  bentuk metodologi  kuantitatif  yang  digunakan dalam penelitian ini. Pengguna e-commerce Blibli.com yang berdomisili di Sidoarjo dan mengisi  kuesioner  yang  dikeluarkan  oleh penelitian  ini  adalah  sumber  datanya. sehingga  104  tanggapan  dikumpulkan sebagai  sampel.  Model Partial  Least Square (PLS) adalah metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Minat  beli  (Y),  variabel  endogen, dan variabel eksogen dengan indikator yang mencerminkan seperti Persepsi Risiko (X1) dan  Kepercayaan  (X2)  merupakan  bagian
dari  model  pengukuran  yang  digunakan dalam penelitian ini.
Analisis Partial Least Square (PLS)
Tabel i 1 Outer Loadings (Mean, STDEV, T-
Values)

## Sumber: Data Primer Diolah, 2023
Dengan  memeriksa  nilai Factor Loading variabel  terhadap  indikator  dari tabel  di  atas,  Jika  salah  satu  dari  nilai  ini lebih  besar  dari  0,5  atau  nilai T-Statistic lebih  besar  dari  1,96,  seseorang  dapat menilai apakah validitas indikator tersebut memadai. Validitas konvergen ditunjukkan oleh  hasil  estimasi  indikator  yang menunjukkan validitas sangat baik.
Faktor loading dikatakan valid jika nilai  loading  faktor  setiap  indikator  pada setiap  variabel  lebih  tinggi  dari  nilai loading  faktor  setiap  indikator  pada variabel  lainnya;  namun  dikatakan  tidak valid jika nilai loading factor lebih rendah dari indikator pada variabel lainnya. Tabel Cross Loading juga dapat digunakan untuk mengukur validitas indikator ini.

## Tabel 2
Cross Loading
Sumber: Data Primer Diolah, 2023
Dari  hasil  pengolahan  data cross loading diperoleh  semua  nilai loading faktor pada masing-masing indikator (yang diarsir) baik pada variabel Persepsi Risiko (X1),  Kepercayaan  (X2),  dan  Minat  Beli (Y),  merupakan angka loading faktor yang lebih  tinggi  dari  loading  faktor  indikator variabel lainnya, yang menunjukkan bahwa semua  indikator  dalam  penelitian  ini  baik secara  penuh  maupun  substansial  telah memenuhi persyaratan validitasnya.
Nilai Avarage  Variance  Extracted (AVE)  merupakan  model  pengukuran selanjutnya yang merepresentasikan
besarnya variansi indikator yang mencakup variabel laten. Nilai AVE konvergen lebih tinggi dari 0,5 menunjukkan validitas yang memadai untuk variabel laten. Setiap nilai Avarage variance extract (AVE) konstruk (variabel)  menunjukkan  variabel  indikator reflektif. Model yang layak diperlukan jika AVE  dari  setiap  konstruk  lebih  besar  dari 0,5.

## Tabel 3 AVE & Composite Reliability

## Sumber: Data Primer Diolah, 2023
Dengan hasil pengujian AVE sebesar 0,571  untuk  variabel  Persepsi  Risiko  (X1), 0,772 untuk variabel Kepercayaan (X2), dan 0,693 untuk variabel Miat Beli (Y), sehingga dapat  dikatakan  bahwa  variabel-variabel dalam  penelitian  ini  memiliki  validitas keseluruhan yang sangat baik.
Nilai composite reliability digunakan untuk mengkuantifikasi construct dependability . Indikator dianggap konsisten  dalam  mengukur  variabel tersembunyi jika nilai composite reliability lebih  besar  dari  0,70.  Hasil  uji  reliabilitas komposit  menunjukkan  bahwa  variabel Persepsi  Risiko  (X1),  Kepercayaan  (X2), dan Miat Beli (Y) masing-masing memiliki nilai  0,889,  0,910,  dan  0,900.  Skor
reliabilitas  gabungan  ketiga  variabel  ini lebih  dari  0,70,  menunjukkan  bahwa mereka
dapat diandalkan secara keseluruhan untuk dipelajari.

## Tabel 4
Latent Variable Correlations
Sumber: Data Primer Diolah, 2023
Nilai  korelasi  rata-rata  antara  satu variabel  dengan  variabel  lainnya  dapat dilihat pada tabel laten variabel correlations di  atas  sebagai  rata-rata  atau  sedang.  Nilai korelasi  tertinggi  terdapat  antara  variabel Persepsi Risiko (X1) dengan Minat Beli (Y) sebesar  0,651,  hal  ini  juga  bisa  dinyatakan bahwa  diantara  variabel  yang  ada  didalam model  penelitian,  hubungan  antara  variabel Kepercayaan  (X2)  dengan  Minat  Beli  (Y) sebesar  0,570,  Selain  itu,  salah  satu  unsur variabel  model  penelitian  adalah  hubungan antara varibael Persepsi Risiko (X1) dengan Minat  Beli  (Y)  menunjukkan  korelasi  yang lebih  besar  daripada  hubungan  antara variabel  lainnya,  menunjukkan  bahwa variabel  persepsi  risiko  dalam  model penelitian  ini  memiliki  dampak  yang  lebih tinggi  terhadap  minat  beli  pelanggan daripada variabel kepercayaan.
Gambar 1 Outer Model dengan Factor Loading, Path Coefficient, dan R-Square
Inner Model (Pengujian Struktural)
Meneliti  nilai R-Square , goodness fit  model ,  digunakan  untuk  menilai  model struktural.  Nilai R-square pada  penjualan antar variabel laten dapat digunakan untuk menguji  inner  model.  Besarnya  variabel eksogen  (independen/independen)  dalam model dapat menjelaskan variabel endogen (dependen/dependen)  ditunjukkan  oleh nilai R 2 . Tabel 5 R-Square

## Sumber: Data Primer Diolah, 2023
Nilai  R 2 =  0,514.    Interpretasi  ini menyatakan bahwa dengan variansi sebesar 51,40%, model dapat menjelaskan fenomena  minat  beli  konsumen  yang dipengaruhi  oleh  variabel  bebas  seperti persepsi  risiko  dan  kepercayaan.  Varians sisanya  sebesar  48,60%  dijelaskan  oleh variabel  lain  yang  tidak  diperhitungkan oleh  model  riset.  (selain  Persepsi  Risiko dan Kepercayaan).

## Pengujian Hipotesis
Tabel 6 Path Coefficients (Mean, STDEV, T- Values, P-Values)
Sumber: Data Primer Diolah, 2023
Dari informasi pada tabel 10 dapat ditarik  kesimpulan  mengenai  hipotesis yang menyatakan :
Hipotesis 1 : Dengan koefisien jalur 0,493,  nilai  T-statistik  6,577  >  1,96  (dari tabel  nilai  Z  =  0,05),  atau  nilai  P-value 0,000  0,05,  dan  hasil  yang  signifikan (positif), persepsi risiko berdampak positif terhadap  minat  beli  konsumen  E- Commerce Bli-bli.com di Sidoarjo.
Hipotesis 2: Dengan path coeffcients 0,339,  nilai  T-statistik  4,485  > 1,96 (dari tabel nilai Z = 0,05), atau nilai P- Value 0,000 0,05, kepercayaan berpengaruh besar (positif) terhadap minat beli konsumen E-Commerce Blibli.com di Sidoarjo
Pengaruh  Persepsi  Risiko  terhadap Minat Beli
Berdasarkan hasil penelitian, variabel  persepsi  risiko  berpengaruh terhadap minat konsumen berbelanja online Blibli.com Sidoarjo, dan kesimpulan bahwa persepsi  risiko  (X1)  berpengaruh  positif dan  substansial  terhadap  minat  beli  (Y) dapat  diterima.  Hal  ini  menunjukkan bagaimana  persepsi  pelanggan  terhadap risiko  belanja  dapat  mempengaruhi  minat konsumen  dalam  melakukan  pembelian melalui  situs e-commerce Blibli.com. Artinya,  semakin  baik  tingkat  persepsi risiko  yang  dialami  oleh  konsumen, semakin meningkat minat konsumen untuk melakukan pembelian di situs e-commerce Blibli.com.
Hasil  analisis  deskriptif  pada variabel  persepsi  risiko  menunjukkan bahwa indikator yang memiliki persentase tertinggi adalah Menurut saya, bertransaksi melalui  e-commerce  Blibli.com  terdapat kemungkinan  biaya  yang  lebih  mahal (X1.2),
dimana
konsumen mengkhawatirkan perbedaan
harga Blibli.com  terhadap e-commerce pesaing yang  membuat  pengaruh  minat  beli konsumen  untuk  berbelanja  pada e- commerce Blibli.com.  Hasil  penelitian  ini mengeksplorasi  penelitian  sebelumnya yang dilakukan oleh Achadi et al., (2021) , Irvania  et  al.,  (2022)  dan  Gultom  et  al.,
(2022) yang menunjukkan bahwa variabel risiko yang dirasakan mempengaruhi minat beli. Semakin akurat
pelanggan diinformasikan  tentang  potensi  bahaya,
semakin  besar  kemungkinan  mereka tertarik untuk melakukan pembelian.
Dengan  demikian,  salah  satu elemen yang dapat mempengaruhi kecenderungan  konsumen  untuk  membeli
adalah  risiko  yang  dirasakan.  Hal  ini menunjukkan
bagaimana persepsi konsumen  tentang  bahaya  yang  terkait dengan perbandingan harga oleh konsumen dapat  mempengaruhi  minat  beli  calon pelanggan di e-commerce Blibli.com.

## Pengaruh Kepercayaan terhadap Minat
Beli
Berdasarkan hasil penelitian, faktor kepercayaan
mempengaruhi minat pelanggan  untuk  melakukan  pembelian  di Blibli.com.  Dengan  demikian  dapat dikatakan  bahwa  kepercayaan  memiliki pengaruh  yang  menguntungkan  dan signifikan terhadap minat pelanggan untuk berbelanja  online  di  Blibli.com.  Hal  ini menunjukkan betapa pentingnya kepercayaan bagi pelanggan ketika mereka memutuskan  untuk  membeli  sesuatu melalui  toko online Blibli.com.  Hal  ini menandakan  bahwa  semakin  tertarik konsumen  untuk  melakukan  pembelian melalui e-commerce maka semakin percaya mereka terhadap Blibli.com.
Hasil  analisis  deskriptif  variabel terhadap kepercayaan menunjukkan bahwa indikator dengan nilai tertinggi adalah Saya merasa  bahwa  e-commerce  Blibli.com memiliki  itikad  baik  untuk  memberikan kepuasan  kepada  pelanggannya (X2.2), dimana konsumen menaruh kepercayaannya pada
e-commerce Blibli.com  akan  memberikan  kepuasan. Hasil  penelitian  ini  mendukung  temuan sebelumnya  yang  dilakukan  oleh  Latif  et al.,  (2022),  Rahmiati  &  Yuannita  (2019) dan  Murfadila  et  al.,  (2021)  bahwa kepercayaan  memengaruhi  minat  beli dengan  cara  yang  menguntungkan  dan substansial.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa sikap  pelanggan  terhadap  minat  ritel meningkat seiring dengan tingkat kepercayaan.
Oleh karena itu kepercayaan adalah salah satu faktor yang dapat mempengaruhi kecenderungan  pelanggan  untuk  membeli. Hal  ini  menunjukkan  kepercayaan  yang dimiliki  pelanggan  saat  ini  dan  calon
pelanggan, yang merupakan landasan untuk mengembangkan minat beli.

## PENUTUP Kesimpulan
Berdasarkan hasil
pengujian kesimpulan  dicapai  sebagai  proyeksi  dan diskusi  sebagaimana:  (1)  Persepsi  risiko memberikan kontribusi terhadap minat beli konsumen  e-commerce  Blibli.com  di Sidoarjo  sehingga  adanya  persepsi  risiko untuk  berbelanja  di  Blibli.com  akan mempengaruhi minat beli secara signifikan. Hal tersebut dapat diartikan bahwa persepsi risiko  yang  baik  dialami  konsumen terhadap e-commerce Blibli.com  akan meningkatkan minat beli. (2) Kepercayaan memberikan kontribusi terhadap minat beli konsumen e-commerce Blibli.com  di Sidoarjo  sehingga  tingkat  kepercayaan konsumen  memiliki  peran  penting  dalam meningkatkan  minat  konsumen  untuk melakukan  pembelian  secara  online.  Hal tersebut dapat diartikan tingginya kepercayaan konsumen dapat meningkatkan minat beli.
Saran
Saran konstruktif yang dapat dipertimbangkan  dalam  minat  beli  adalah
Blibli.com  perlu  fokus  pada  penyediaan informasi harga yang jelas, fitur perbandingan  harga  dengan  pesaing, program  diskon  khusus,  jaminan  harga termurah,  dan  program  loyalitas  untuk mengurangi  persepsi  risiko  konsumen. Selain itu, Blibli.com harus meningkatkan layanan
pelanggan,
personalisasi pengalaman, proses pengiriman,
transparansi,  kualitas  produk,  kemudahan pengembalian,  dan  inovasi  teknologi e- commerce untuk menciptakan kepercayaan yang berkesinambungan dalam memberikan  kepuasan  kepada  pelanggan. Penelitian selanjutnya
dapat mempertimbangkan  faktor  variabel  lain yang dapat mempengaruhi minat beli agar hasil penelitian menjadi lebih komprehensif dan lebih baik.

## DAFTAR PUSTAKA
Achadi, A., Surveyandini, M., & Prabawa, A. (2021). Pengaruh Kualitas Website E-Commerce,  Kepercayaan,  Persepsi
Risiko dan Norma Subyektif terhadap Minat  Beli  Secara  Online  di bukalapak.com.
Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi , 21 (3), 1207–1212. https://doi.org/10.33087/jiubj.v21i3.1 628
Aurelia, T. P., & Widiantari, K. (2022). The Influence  of  Trust,  Ease  of  Use,  and Risk Perception on Purchase Intention At  Tokopedia. International  Journal of Economics, Business and
Accounting Research (IJEBAR) , 6 (2), 1066. https://doi.org/10.29040/ijebar.v6i2.5 328 Databooks.  (2023,  March). Awal  2023, Pengunjung  E-Commerce  Indonesia Menurun . Databoks. Gultom,  T.  M.  A.,  Manurung,  H.,  & Simanjuntak,  N.  (2022).  Pengaruh Kepercayaan  Dan  Persepsi  Risiko Terhadap  Minat  Beli  Pakaian  Online Shopee. Jurnal Darma Agung , 30 (3), 595–608. https://doi.org/10.46930/ojsuda.v30i3 .2272 Investopedia. (2023). Ecommerce Defined: Types, History, and Examples . Irvania,  V.  A.,  Udayana,  I.  B.  N.,  & Fadhilah,  M.  (2022).  Pengaruh perceived  usefulness,  trust  dan perceived  risk  terhadap  purchase intention  pengguna  shopee. Jurnal Akmenika , 19 (1), 622–630.
Latif,  A.,  Ambreen,  M.,  &  Nawaz,  A.
(2022). A purchasing-intention model in C2C e-commerce of China: The role of  perceived  risk,  trust,  perceived benefit  and  their  antecedents. ACM International  Conference  Proceeding Series , 24 (1), 47–57. https://doi.org/10.1145/2389376.2389 391
Murfadila, A., Tanjung, H., & Ikhtiono, G.
(2021). Pengaruh Promosi, Kehalalan Produk  dan  Kepercayaan  terhadap Minat  Beli  Pengguna  E-Commerce Shopee  pada  Mahasiswa  Fakultas
Agama Islam Universitas Ibn Khaldun Bogor. El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam , 4 (1), 38–51. https://doi.org/10.47467/elmal.v4i1.5 21 Negara,  S.  D.,  &  Sugiana,  A.  M.  (2022).
The  State  of  Indonesia’s  Digital Economy in 2022 . ISEAS Perspective. Rahmiati,  &  Yuannita,  I.  I.  (2019).  The influence
of trust, perceived
usefulness, perceived ease of use, and attitude on purchase intention. Jurnal Kajian  Manajemen  Bisnis , 8 (1),  27– 34. https://doi.org/10.24036/jkmb.108848 00