re-JIEM / Vol. 3 No. 1 June 2020 DOI 10.19105/re-jiem.v3i1.3503

## PELAKSANAAN HUBUNGAN MASYARAKAT (HUMAS) MODEL SIMETRIS DUA ARAH DI SEKOLAH MENENGAH PERTAMA NEGERI I PADEMAWU PAMEKASAN
Muallifah dan Ali Nurhadi Prodi Manajemen Pendidikan Islam Institut Agama Islam Negeri Madura Email: mamaifa48@gmail.com dan www.nurhadibk@gmail.com

## Abstrak
Pelaksanaan hubungan masyarakat model simetris dua arah memberikan peluang bagi penerima  jasa  pendidikan  untuk  memperoleh  haknya  sebagai  konsumen  jasa pendidikan.  Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif  dengan  jenis  penelitian studi  kasus.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa:  pertama,  penerapan  humas  model simetris  dua  arah  dilakukan  dalam  bentuk  berbagai  program  sekolah,  hal  ini dikarenakan  melibatkan  instansi  luar  baik  instansi  pemerintah  ataupun  non pemerintah,  komunikasi  yang  dibangun  oleh  petugas  humas  yakni  dua  arah,  saling memberi dan menerima, kejujuran serta keterbukaan dan tidak atas dasar kepentingan pribadi.  Kedua,  faktor  pendukung  berupa  pendekatan  yang  dilakukan  oleh  petugas humas, berkenaan dengan komunikasi yang dilakukan, serta visi dan tujuan yang sama juga menjadi faktor pendukung. Ketiga, faktor  penghambat berupa faktor internal dan eksternal.  Kemampuan  petugas  humas  dalam  merancanakan  program  kegiatan,  serta pendekatan dengan siapa yang dituju serta waktu kegiatan dan kesiapan instansi yang kurang. Keempat, Solusinya adalah kebijakan kepala sekolah untuk segera mengambil tindakan lain.
Kata kunci: hubungan mayarakat, simetris dua arah, komunikasi

## Abstract
The  implementation  of  a  two-way  symmetrical  model  of  public  relations  provides opportunities for recipients of education services to obtain their rights as consumers of education  services.  This  study  uses  a  qualitative  approach  to  the  type  of  case  study research.  The  results  showed  that:  first,  the  application  of  a  two-way  symmetrical model of public relations was carried out in the form of various school programs, this was  because  it  involved  outside  agencies  both  government  and  non-government agencies,  communication  established  by  public  relations  officers  ie  two  directions, mutual  giving  and  receiving,  honesty  and  openness  and  not  on  the  basis  of  personal interests. Second, supporting factors in the form of approaches taken by public relations officers,  regarding  the  communication  carried  out,  and  the  same  vision and  goals  are also  supporting  factors. Third,  the inhibiting  factors  are internal and external factors. The ability of the public relations officer in planning the program of activities,  as well as the approach with whom to aim for and the lack of activity time and readiness of the agency. Fourth, the solution is the principal's policy to immediately take other actions.
Keywords: public relations, two-way symmetrical, communication
re-JIEM / Vol. 3 No. 1 June 2020 DOI 10.19105/re-jiem.v3i1.3503

## PENDAHULUAN
Hubungan  masyarakat  dalam  sebuah  lembaga  menjadi  pembahsan  penting terhadap kesuksesan sebuah lembaga pendidikan. Keterlibatan masyarakat atau instansi luar  terhadap  proses  pendidikan  akan  membantu  sekolah  untuk  “ survive” melakukan kerjasama dengan pihak lain.
Menurut  Suryosubroto  dalam  tulisan  Maria  Fransiska  “humas  adalah  suatu kegiatan  yang dilakukan bersama-sama antara lembaga dan masyarakat dengan  tujuan memperoleh pengertian, kepercayaan, penghargaan, hubungan  harmonis, dan dukungan ( goodwill ) secara sadar dan sukarela”. Pada  dasarnya hubungan masyarakat merupakan proses komunikasi untuk memperoleh saling pengertian atau itikad baik. 1
Dalam  praktik  manajemen,  kedudukan  humas  ditempatkan  pada  posisi  yang beragam,  keberagaman  tersebut  dapat  diidentifikasi  sebagai  bagian  tersendiri,  masuk dalam  departemen  atau  bagian  sumber  daya  memadai,  bahkan  lembaga  pemerintahan humas  ditempatkan  bersama  dengan  urusan  hukum.  Status  dan  struktur  humas  dalam manejemn  pada  sebuah  lembaga  menjadi  anggota  tim  pembuat  kebijakan  pada  posisi minor  dalam  hal  otoritas.  Penempatan  humas  dalam  posisi  tertentu  dalam  manajemen mempunyai  konsekuensi  dalam  pelaksanaan  fungsi  humas  itu  sendiri. 2 Keberadaan Humas  justru  diperlukan  untuk  membuka  tabir  penghubung  antara  masyarakat  dengan organisasi  sebagai  pintu  wacana  memberikan  argumen  yang  nyata  dalam  sebuah institusi.
Peran  teknisi  komunikasi  menempatkan  praktisi public  relations sebagai  pihak yang  memperoduksi  informasi  dan  mengkomunikasikan  ke  pihak  luar  sesuai  arahan manajemen.  Peran  ini  dipandang  sebagai jurnalist  in  resident karena  menggunakan praktisi  yang  memiliki  keahlian  dan  pengelaman  bekerja  di  media. 3 Komunikasi  yang dibangun harus terperinci, dan sederhana serta mencakup pesan yang disampaikan, serta dalam  waktu  yang  tepat.  Seseorang  yang  mengirimkan  pesan  haruslah  selalu memberikan  kesempatan  kepada  si  penerima  untuk  memberikan  tanggapan.  Arus informasi  dari  si  penerima  kepada  si  pengirim  dinamakan  “ feedback ”  umpan  balik. 4 Hal  ini  yang  menjadi  alasan  bahwa the  power  of  communication benar-benar memberikan  dampak  besar  terhadap  kemajuan  sebuah  institusi.  Maka  dari  itu,  setiap orang  harus  dibekali  bagaimana  berkomunikasi  yang  baik  dengan  berbagai  responden yang berbeda.
Komunikasi  yang  efektif  menuntut  rasa  saling  menghormati,  percaya,  terbuka, dan  tanggung  jawab. 5 Tanpa  adanya  komunikasi  yang  demikian,  maka  akan  tercipta kemacetan  program  pendidikan.  Karena  lembaga  belum  mengetahui  secara  penuh  apa yang  dibutuhkan  oleh  masyarakat.  Apalagi  tidak  memberikan  ruang  bagi  masyarakat sebagai  konsumen  jasa  pendidikan  untuk  memberikan feedback .  Sehingga  seolah-olah tidak  ada  celah  dari  berbagai  program  pendidikan  yang  sudah  terlaksana.  Dampak
1 Maria  Fransiska,  “Peran  Humas  dalam  Membangun  Citra  Sekolah  Menengah  Kejuruan  Bopkri  1 Yogyakarta” (Universitas Negeri Yogyakarta, 2015), 8.
2 Yanuar  Luqman,  “Peran  dan  Posisi  Hubungan  Masyarakat  sebagai  Fungsi  Manajemen  Perguruan Tinggi Negeri di Semarang,” Jurnal Interaksi 11, no. 1 (2013): 3.
3 Rofiq  Anwar,  “Peran  Praktisi  Public  Relation  dalam  Organisasi-Organisasi  di  Yogyakarta,” Jurnal Komunikasi Islam 7, no. 1 (2015): 49.
4 George R. Terry dan Leslie W. Rue, Dasar-Dasar Manajemen (Jakarta: Bumi Aksara, 2016), 210.
5 Abdul  Aziz, Pengantar  Manajemen  dan  Substansi  Administrasi  Pendidikan (Jember:  Pustaka  Radja, 2017), 78.
re-JIEM / Vol. 3 No. 1 June 2020
DOI 10.19105/re-jiem.v3i1.3503
jangka  panjang  dari  model  tersebut,  masyarakat  enggan  mengapresiasi  kegiatan  yang ada, bersikap apatis atau bahkan tidak nyaman dengan adanya program yang ada akibat tidak ada keterlibatan aktif sebagai konsumen.
Model public relations simetris dua arah dilakukan dengan komunikasi jujur dua arah,  saling  memberi  dan  saling  menerima,  saling  menghargai,  fokus  pada  kesamaan pemahaman antara pihak-pihak yang terlibat dalam komunikasi. Negoisasi dan kemauan untuk  melakukan  adaptasi  dan  kompromi  adalah  elemen  penting  dalam  proses  ini. 6 Model ini akan memberikan peluang bagi penerima jasa pendidikan, ataupun penerima informasi  untuk  memperoleh  haknya  sebagai  konsumen  jasa  pendidikan,  agar  sesuai dengan  apa  yang  dibutuhkan.  Sehingga  nantinya  lembaga  pendidikan  selalu menyesuaikan dengan apa yang dibutuhkan oleh masyarakat di masa yang akan datang.
SMPN  I  Pademawu  merupakan  salah  satu  sekolah  yang  terletak  di  Kecamatan Pademawu  Kabupaten  Pamekasan  dengan  jumlah  siswa  sebanyak  554  dengan  jumlah siswa  317,  siswi  sebanyak  237.  Melalui  hasil  survei  awal  yang  dilakukan,  diperoleh informasi bahwa SMPN I Pademawu merupakan sekolah dimana dalam pengelolaan di bidang  humas  cukup  baik,  meskipun  petugas  humas  masih  mengajar  dalam  proses pembelajaran,  pihak  humas  sudah  menjalin  kerja  sama  antar  sekolah  dengan  institusi seperti  Kodim,  komisi  perlindungan  anak  indoensia  (KPAI)  Pamekasan,  pihak puskesmas pademawu serta instansi lain seperti media massa yang mendukung terhadap publisitas seluruh kegiatan dalam setiap program sekolah.  Selain itu, masyarakat  turut aktif  dalam  memberikan  respon  terhadap  kegiatan-kegiatan  sekolah  khususnya  pihak Humas, seperti agenda setiap jumat yang dikemas dengan hal-hal berbeda dalam setiap minggunya. Kegiatan tersebut  tidak lepas dari berbagai  respon masyarakat  selaku wali murid serta kerjasama dengan pihak-pihak institusi terkait.
Fokus  penelitian  ini  Bagaimana  pelaksanaan  humas  model  simetris  dua  arah  di SMPN I Pademawu, Apa saja faktor pendukung pelaksanaan humas model simetris dua arah,  Apa  faktor  yang  menghambat  pelaksanaan  humas  model  simetris  dua  arah,  Apa solusi hambatan pelaksanaan humas model simetris dua arah. Tujuan dari penelitian ini yakni,  Untuk  mendiskripsikan pelaksanaan humas model simetris  dua arah di SMPN I Pademawu,  Untuk  mendiskripsikan  faktor  pendukung  pelaksanaan  humas  model simetris dua arah, Untuk mendiskripsikan faktor yang menghambat pelaksanaan humas model  simetris  dua  arah,  Untuk  mendiskripsikan  solusi  hambatan  pelaksanaan  humas model simetris arah.
Berdasarkan  hal  tersebut,  SMPN  1  Pademawu  Pamekasan  merupakan  salah  satu sekolah  yang  menerapkan  model public  relations simetris  dua  arah.  Dalam  model  ini, masyarakat  turun  aktif  memberikan  keluhan-keluhan  serta  arahan  yang  bisa  dijadikan evaluasi  bagi  sekolah  untuk  melaksanakan  berbagai  program  di  dalamnya.  SMPN  1 Pademawu,  dalam  pelaksanaan  manajemen  Humas  sebetulnya  sudah  memberikan peluang  bagi  pihak  luar  untuk  turut  serta  memberikan  pengayoman  secara  tidak langsung  melalui  model public  relations yang  sudah  dijalankan.  Dari  fakta  tersebut, maka judul  penelitian ini  berjudul  “ Pelaksanaan Humas Model  Simetris Dua Arah di SMPN I Pademawu.
6 Keith Butterick, Pengantar Public Relations (Jakarta: Pt. Grafindo Persada, 2014), hlm. 31.
re-JIEM / Vol. 3 No. 1 June 2020 DOI 10.19105/re-jiem.v3i1.3503

## METODE PENELITIAN
Pendekatan  dalam  penelitian  ini  merupakan  pendekatan  kualitatif.  Maksudnya data yang diperoleh atau yang dikumpulkan bukan berupa angka-angka, melainkan data yang diperoleh tersebut berupa wawancara, observasi, catatan lapangan, dokumentasi.Sehingga yang menjadi tujuan dari penelitian kualitatif disini adalah ingin menggambarkan  realita  di  balik  fenomena  yang  terjadi  di  masyarakat  tersebut  secara mendalam, rinci dan tuntas.
Penggunaan jenis penelitian deskriptif dipilih oleh penulis untuk menggambarkan realita yang ada. peristiwa-peristiwa yang ada yang masih terjadi sampai saat sekarang atau  waktu  yang  lalu  jenis  penelitian  ini  berbeda  dengan  eksperimen  sebab  tidak melakukan  perubahan  terhadap  variabel  variabel  bebas  mendeskripsikan  suatu  situasi alakadarnya. 7
Jenis  penelitian  pada  penelitian  ini  yakni    Studi  kasus  adalah  penggalian  secara mendalam  sistem  berita  contohnya  acara  aktivitas  proses  atau  individu  yang  sesuai didasarkan  pada  pengoleksian  data  yang  luas  cakupannya  luas  studi  kasus  meliputi investigasi kasus yang bisa diartikan sebagai sebuah intensitas maupun objek studi yang dipisah  dan  terbatas  dalam  perihal  tempat  waktu  maupun  batas-batas  fisik.  Sangat krusial  untuk  dimengerti  bahwasanya  kasus  bisa  berbentuk  program  individu  sekolah kegiatan  ruang  kelas  maupun  kelompok.  Sesudah  kasus  dimaknai  secara  jelas  maka peneliti melakukan penyelidikan dengan mendalam pada umumnya memakai sejumlah metode  pengumpulan  data  misalnya  observasi  lapangan  wawancara  dan  dokumentasi . 8 Jenis penelitian ini dipilih oleh penulis karena relevan dengan topic yang diangkat oleh peneliti.
Oleh  karena  itu,  penggunaan  penelitian  dengan  menggunakan  metode  kualitatif dengan jenis penelitian studi kasus disini adalah untuk mencocokkan antara realita yang ada dalam masyarakat tersebut dengan teori yang berlaku dengan menggunakan metode deskriptif,  yaitu    data  yang  dikumpulkan  berupa  kata-kata  dan  bukan  angka-angka. 9 Selain  mencocokkan  teori  dengan  realita  yang  terjadi  di  lapangan,  penulis  juga menganalisa  perkembangan  pelaksanaan  teori  tersebut  sesuai  dengan  zaman  yang berlangsung, serta kebutuhan dari lembaga yang diteliti.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hubungan  masyarakat  ialah  usaha-usaha  untuk  mengembangkan  hubungan- hubungan  yang  akrab,  pantas  dan  oleh  karena  itu  menguntungkan  untuk  kedua  belah pihak, seperti antara sesuatu perusahaan, industri, atau organisasi masyarakat lainnya. 10 Hubungan  masyarakat  atau  yang  biasa  dikenal  dengan public  relation bisa  dikatakan bahwa  interaksi  timbal  balik  yang  dilakukan  oleh  institusi/lembaga  kepada  pihak konsumen  yang  terlibat  pada  institusi  tersebut  untuk  mengetahui  respon  masyarakat terhadap suatu institusi.
7 Suharsimi  Arikunto, Prosedur  Penelitian;  Suatu  Pendekatan  Praktik (Jakarta:  PT.  Rineka  Cipta, 2013), 121.
8 Alihamdan,  “Jenis-jenis  Penelitian  dan  Contohnya,”  19  Juni,  2019,  https://alihamdan.id/jenis- penelitian/.
9 Lexy J. Moleong, Metodologi Penelitian Kualitatif (Bandung: Remaja Rosdakarya, 2014), 11.
10 S.K. Bonar, Hubungan Masyarakat Modern (Jakarta: Rineka Cipta, 1993), 11.
re-JIEM / Vol. 3 No. 1 June 2020 DOI 10.19105/re-jiem.v3i1.3503
Konsep  lainnya  dari public  relation adalah  sebagai  jembatan  antara  perusahaan atau  organisasi  dengan  publiknya,  terutama  tercapainya mutual  understanding (saling pengertian) antara perusahaan dengan publiknya. 11
Humas  atau  public  relation  memiliki  peran  penting  terhadap  sebuah lemaba/institusi  ketika  diterapkan:  Komunikasi  adalah  ilmu,  PR  bagian  dari  ilmu komunikasi, yakni ilmu yang sedang tumbuh dan mulai dminati. PR cukup ilmiah untuk dipelajari  di  negara  maju  sudah  banyak  perguruan  tinggi  yang  mengeluarkan  program diploma dan sarjana PR.
Citra adalah suatu istilah baru yang menarik, dan banyak diperbincangkan saat ini oleh masyarakat. Kita perlu memanfaatkan momentum ini, sekaligus memasyarakatkan pengertiannya  dari  perlunya  PR.  Mitra  adalah  istilah  baru  yang  menarik,  karena memberikan kesan saing memperhatikan. Kepentingan bersama ( mutual interest) adalah esensi  dari  kegiatan  PR.  Ini  jelas  menggambarkan  dua  pihak  ( two  way communication). 12
Dalam  dunia  pendidikan,  hubungan  masyarakat  menjadi  sesuatu  hal  yang  sangat penting keberadaannya untuk menjadi mediator antara sekolah dengan masyarakat baik dalam sekolah ataupun masyarakat luar sekolah.
Selain  itu  beberapa  alasan  yang  menunjang  terhadap  kebutuhan  sekolah  dengan adanya  humas,  diantaranya:  munculnya  era  media,  pendidikan  mendapatkan  banyak serangan,  ruang  lingkup  humas  yang  berhasil  menjadi  sangat  luas. 13 Adapun  ruang lingkup  tugas  humas  dalam  sebuah  organisasi  atau  lembaga  antara  lain  meliputi aktivitas sebagai berikut :
Pertama Membina  Hubungan  Keluar  (Publik  Eksternal).  Yang  dimaksud  publik eksternal  adalah  publik  umum (masyarakat).  Mengusahakan  tumbuhnya  sikap  dan gambaran publik  yang  positif  terhadap  lembaga  yang  diwakilinya. Hubungan Masyarakat  Keluar  (Humas  Eksternal)  turut menentukan  keberhasilan  kegiatan hubungan masyarakat suatu badan atau lembaga. Berdasarkan macam-macam khalayak ini  dikenal  sebagai  :  (a) Press  Relations: mengatur  dan  memelihara  hubungan  dengan pers  umumnya  dengan  mass  media  seperti  pers,  radio,  film  dan  televisi  yang  utama adalah  pers.  (b) Government  Relations: mengatur  dan  memelihara  hubungan dengan pemerintah,  baik  pemerintah  pusat  maupun  daerah. Lembaga  atau  instansi  resmi  yang berhubungan  dengan  kegiatan  sekolah.  (c) Community  Relations: mengatur  dan memelihara  hubungan  dengan  masyarakat  setempat.  (d) Supplier  Relations: mengatur dan memelihara hubungan dengan para levaransir (pemborong), kontraktor agar segala kebutuhan perusahaan dapat diterima secara teratur serta dengan harga dan syarat-syarat yang wajar. (e) Customer Relations: m engatur dan memelihara hubungan dengan para langganan, sehingga hubungan itu selalu dalam situasi bahwa langgananlah yang sangat membutuhkan pendidikan, bukan sebaliknya.
Kedua Membina  hubungan  ke  dalam  (publik  internal).  Publik  internal adalah publik  yang  menjadi  bagian  dari  unit/badan/perusahaan atau  organisasi  itu  sendiri‖. Tujuan  hubungan  masyarakat  ke  dalam  ialah  pada  hakikatnya  untuk  meningkatkan kegairahan bekerja para, guru, tenaga akademik,  karyawan lembaga atau instansi  yang
11 Elvinaro Ardianto, Public Relations Praktis (Bandung: Widya Padjadjaran, 2009), 3.
12 Ardianto, Public Relations Praktis .
13 P.  Isbianti,  “Peran  Humas  Sebagai  Upaya  Menjalin  Kerja  Sama  Antara  Smk  Dengan  Dunia Usaha/Duniaindustri (Du/Di),” Jurnal Manajemen Pendidikan 6, no. 2 (2010): 41–54.
re-JIEM / Vol. 3 No. 1 June 2020 DOI 10.19105/re-jiem.v3i1.3503
bersangkutan.  Sebagai  garis  besar  dapat  disimpulkan  sebagai  berikut, Internal public meliputi: (a) Employee  Relations: memelihara  hubungan  khusus  antara manajemen dengan  guru  dalam  kepegawaian  secara  formal. Misalnya  mengenai  penempatan, pemindahan,  kenaikan pangkat,  pemberhentian,  pensiun  dan  sebagainya. (b) Human Relations. Memelihara  hubungan  khusus  antara  sesama warga  dalam  sekolah  secara informal,  sebagai  manusia  (secara manusiawi).  Pergaulan  antara  manusia,  bukan sebagai hubungan manusia secara formal. (c) Labour Relations: memelihara hubungan antara kepala sekolah dengan komite serta turut menyelesaikan masalah-masalah yang timbul.  Mengadakan  tindakan-tindakan  preventif mencegah  kesulitan-kesulitan  yang timbul,  karenanya  turut melancarkan  hubungan  yang  harmonis  antara  kedua  belah pihak. (c) Stockholder  Relations,  Industrial  Relations: sesuai  dengan  sifat dan kebutuhan sekolah yaitu mengadakan hubungan dengan para pemegang saham.
Ruang  Lingkup  bidang  kerja  Humas  di  sekolah  ini  dapat  dikelompokkan  dalam beberapa bidang yang meliputi: koordinasi dengan Kepala sekolah dan unsur pimpinan lain,  kerjasama  dengan  BP/BK  dalam  menangani  masalah  kemampuan,  minat  dan kekeluargaan,  kerjasama  dengan  warga  sekolah,  kerjasama  dengan  tokoh  masyarakat, kerja sama dengan aparat pemerintahan Kelurahan, menjalin silaturahmi antar Alumni, kerjasama  dengan  perguruan  tinggi  tentang  kemajuan  pendidikan,  mengembangkan persaudaraan  dengan  lingkungan  yang  harmonis,  Menjalin  kerjasama  dengan  Kantin sekolah, pengurus OSIS tentang kebersihan lingkungan.
Disamping  hal-hal  tersebut  diatas  waka/PP  Humas  melaksanakan  kegiatan- kegiatan  sebagai  berikut; melakukan  Koordinasi  secara  Kontinue  dengan  semua  unsur pimpinan  dan  Tata  Usaha,  menerima  tamu  umum  yang  berkaitan  dengan  tugas kehumasan,  penyampaian  informasi  terkai  tdengan  Sertifikasi,  Libur  Sekolah  dan informasi-informasi  lain  yang  ada  kaitannya    dengan  guru  dan  persekolahan, menuliskan  berbagai  informasi  dipapan  pengumuman  guru  kaitannya  dengan  rapat dinas,  rapat  awal  tahun,  rapat  kelulusan,  rapat  akhir  tahun  dan  kenaikan  kelas, mempersiapkan  agenda  rapat,  dan  menyampaikan  guru  yang  tidak  hadir  pada  saat belajar  kepada  guru  piket,  mempersiapkan  pertemuan-pertemuan  dengan  pengurus komite,  jika  ada  hal  yang  perlu  dibicarakan,  melakukan  Home  visit  bersama  BP/BK, Wali Kelas, jika ada siswa yang sakit, atau siswa yang jarang masuk sekolah. 14
Adapun macam-macam model humas adalah sebagai beriku:
1. Model Agen Pemberitaan ( Press Agentry Model )
Press  Agentry disebut  juga  dengan  Agen  Pemberitaan  yakni  sebuah  model  dimana informasi bergerak satu  arah dari organisasi menuju public. Model seperti ini kerap digunakan  disebuah  organisasi  atau  perusahaan  yang  mana  tujuan  dari  organisasi atau  persuahaan  tersebut  memahamkan  audience  atau  masyarakat.  Dari  beberapa asumsi model ini adalah bentuk model paling tua dari public relations, sepemahaman dengan  pengertiannya, press  agentry diartikan  sama  dengan  hal  –  hal  seperti Publisitas dan promosi. 15
Model  Press  Agentry kerap  banyak  digunakan  dalam  urusan  pengembangan- pengembangan  perusahaan,  untuk  menciptakan  citra  baik  nama  perusahaan  atau organisasi  mereka dan  menarik perhatian para  konsumen atau masyarakat  termasuk
14 Isbianti.
15 Soleh Soemirat dan Elvinaro Ardianto, Dasar-Dasar Public Relations (Bandung: Remaja Rosdakarya, 2008), 12.
re-JIEM / Vol. 3 No. 1 June 2020 DOI 10.19105/re-jiem.v3i1.3503
dalam  menggunakan  taktik.  Kegiatan-kegiatan  yang  dilakukan  hampir  semuanya mengarak  ke  takti  propaganda,  dimana  seseorang  atau  sekelompok  kumpulan berusaha  mempengaruhi  atau  mempersuasi  orang  lainnya  dengan  berbagai  cara, misalnya jika dalam sebuah perusahaan ingin menampilkan produk barunya maka ia akan  menampilkan  menggunakan  iklan  dan  mendesain  berbagai  cara  agar  iklan tersebut menarik perhatian konsumen seperti dengan menyewa bintang iklan ternama atau dengan menawarkan sejumlah hadiah, doorprize , promo dan sebagainya. 16
Hal–hal  semacam  ini  merupakan  taktik  yang  digunakan  dalam  sebuah  perusahaan untuk  mempengaruhi  orang  –  orang  disekitarnya,  terkadang  dalam  sebuah  taktik yang  digunakan  tidak  etis  melainkan  beberapa  diantaranya  menggunakan  semacam pencitraan   yang  berlebihan  demi  mengangkat  nama  baik  perusahaannya  ataupun organisasi,  terlepas  dalam  menggunakannya  dengan  bebagai  cara.  Lattimore  dan Baskin  menyebutkan  semakin  keras  mereka  bersuara,  semakin  banyak  perhatian yang  akan  mereka  peroleh,  terlepas  salah  atau  benar  sehingga  akan  semakin  baik mereka melakukan pekerjaan.
2. Model Informasi Publik ( Public Information Model )
Model ini bertujuan memberi  informasi bukan untuk publisitas atau promosi. Dalam konteks komunikasi penyampaian berita tetap berjalan satu arah sama dengan model press agentry, dimana sebuah subjek berusaha menyampaikan pesan yang dimengerti dan  masyarakat  mengkomunikasikann   dengan  secara  tidak  wajib  menanggapi umpan balik. Dalam hal ini humas bertindak sebagai journalist in residence, artinya bertindak  sebagai  wartawan  dalam  menyebarluaskan  informasi  kepada public dan mengendalikan berita atau informasinya kepada media massa.
Bentuk  ini  lebih  baik  dan  mengandung  lebih  banyak  kebenaran  karena penyebarannya  melalui news  latter ,  brosur  dan  surat  langsung  ( direct  mail ). 17 Contoh: prestasi yang dihasilkan oleh peserta didik di publish di media sekolah atau website  sekolah  dalam  rangka  memperomosikan  prestasi  yang  sudah  dicapai  oleh peserta didik.
3. Model Asimetris Dua Arah ( Two way assimetic model)
Menurut  Grunig  dan  Hunt  model  ini  diasosiasikan  dengan  praktik  yang  dilakukan Edwar  Bernays  pada  pertengahan  1920  hingga  1950.  Dalam  model  asimetris  dua arah, praktisi humas berperan sebagai mediator antara organisasi dan public mereka. Menurut  Lattimore,  model  ini  menerapkan  metode  riset  ilmu  sosial  untuk meningkatkan efektivitas persuasi dari pesan yang disampaikan. 18
Praktisi humas dengan model ini menggunakan survey, wawancara dan focus group untuk  mengatur  serta  menilai public sehingga  mereka  bisa  merancang  program humas  yang  bisa  memperoleh  dukungan  dari  public.  Walaupun  timbal  balik ( feedback )  dari  semua  itu  dipertimbangkan  ke  dalam  proses  pembuatan  program, namun  organisasi  dengan  model  ini  lebih  tertarik  mengenai  cara  public menyesuaikan  diri  dengan  mereka  ketimbang  sebaliknya,  organisasi  yang menyesuaikan dengan kepentingan public.
Grunig menjelaskan bahwa model ini merupakan cara humas untuk mengubah sikap public  dengan  tujuan  atau  sasaran  organisasi.  Menurut  Wilcox  dalam
16 Soemirat dan Ardianto, Dasar-Dasar Public Relations .
17 Soemirat dan Ardianto.
18 Soemirat dan Ardianto.
re-JIEM / Vol. 3 No. 1 June 2020 DOI 10.19105/re-jiem.v3i1.3503
Prasetyoningrum  menjelaskan  bahwa  riset  yang  digunakan  dalam  model  ini  adalah formatif  dan evaluative .  Formatif,  untuk  membantu  merencanakan  suatu  aktivitas dan  memilih  sasaran  –  sasaran  dan  evaluative  jika  sasaran  tersebut  telah  dicapai. Mathee  menjelasakan feedback yang  didapat  dari  riset  semata  –  mata  digunakan untuk  menentukan pesan  – pesan persuasive yang lebih  baik.  Persuasi  ini  dianggap sebagai tujuan utama dan dijalankan melalui komunikasi dua arah dengan efek yang tidak seimbang ( imbalanced effect). Dalam model ini kebanyakan dipraktikkan pada competitive  business dan agencies yang  memiliki  tujuan  untuk  mengajak  dan mendapatkan dukungan dari public . 19
Dalam  model  ini  masyarakat  justru  tidak  dilibatkan  dalam  kebutuhan  yang  ingin mereka raih serta hal yang harus dipenuhi oleh lembaga kepada dirinya. Akan tetapi, institusi  lebih  mengedepankan  untuk  membangun  citra  masyarakat  tanpa  melihat kondisi masyarakatnya.
4. Model Simetris Dua Arah ( Two way Simetic Model ) Model ini menggambarkan sebuah pedoman Public Relations di mana organisasi dan publik  saling  menyesuaikan  diri.  Fokus  pada  penggunaan  metode  riset  ilmu  sosial untuk  memperoleh  rasa  saling  pengertian  serta  komunikasi  dua  arah  antara  publik dan organisasi dari pada persuasi satu arah. Tiga model pertama mereflesikan sebuah praktik public relations yang berusaha mencapai tujuan organisasi melalui persusasi. Kemudian  model  keempat  berfokus  pada  usaha  menyeimbangkan  kepentingan pribadi dengan kepentingan publik atau kelompok lainnya. 20
Menurut hemat  penulis,  model ini merupakan satu kesatuan utuh  yang dicapai  oleh sebuah  lembaga  ketika  kampu  menerapkannya.  Masyarakat,  ataupun  kerjsama dengan  instansi  lain  diharapkan  sama-sama  memberikan  dampak  yang  nyata terhadap  keberlangsungan  sebuah  institusi.  Disamping  itu,  sebagai  penyedia  jasa. Masyarakat sebagaai konsumen berhak memberikan masukan atas segala kebutuhan yang  ingin  mereka  capai  selama  menjadi  konsumen.  Melalui  model  ini,  sebuah lembaga  tidak  hanya  mementingkan  kepentingan  institusinya  tersebut,  melainkan kepentingan  masyarakat  juga  dipenuhi  dalam  rangka  memberikan  pelayanan  yang baik kepada pihak terkait.
Dalam  penelitian  ini,  peneliti  melakukan  wwancara  dengan  pihak  humas,  kepala sekolah, siswa serta instansi  terkait  yang bekerjasama dengan SMPN  I Pademawu dan masyarakat  sekitar.  Model  humas  simetris  dua  arah  merupakan  salah  satu  model  yang terbaru  serta  pelaksanaan  komunikasi  di  dalamnya  saling  terbuka,  memberikan kepercayaan  satu  sama  lain.  Di  SMPN  I  Pademawu,  juga  menerapkan  Humas  model simetris arah. Hal tersebut dibahas dalam term ini sebagai berikut:
1. Pelaksanaan Humas Model Simetris dua arah di SMPN 1 Pademawu
Setiap lembaga pendidikan/madrasah pasti memilik cara tersendiri agar sekolah yang dikelola mengalami perubahan yang signifikan terhadap perkembangan sekolah tersebut.  Salah  satu  hal  yang  berperan  penting  terhadap  keberlangsungan  proses pendidikan  yakni  kerjasama  dengan  instansi  yang  lain. Feedback yang  diberikan terhadap  masyarakat  kepada  lembaga.  Karena  hal  ini  merupakan  salah  satu  bentuk
19 Rosady Ruslan, Kiat dan Strategi Kampanye Public Relations (Jakarta: Raja Grafindo Persada, 2005), 59.
20 Ruslan, Kiat dan Strategi Kampanye Public Relations .
re-JIEM / Vol. 3 No. 1 June 2020 DOI 10.19105/re-jiem.v3i1.3503
apresiasi  terhadap  kinerja  lembaga  serta  mengetahui  peningkatan  sebuah  lembaga pendidikan.
Selain  kerjasama  dengan  instansi  yang  lain  diluar  sekolah.  Hubungan  internal menjadi pon penting terhadap kemajuan lembaga. Tidak terbatas pada bawahan dan atasan,  karena  lembaga  pendidikan    bukanlah  perusahaan  yang  mengutamakan untung/profit  secara  uang.  Melainkan  kualitas  anak  didik,  serta  perkembangan sekolah itu sendiri. Maka dari itu, petugas humas selalu berusaha untuk memberikan hal terbaik agar bisa bersinergi untuk kemajuan sekolah.
Pola komunikasi menjadi salah satu hal penting yang harus diprioritaskan dalam menjalankan  berbagai  program  sekolah.  Di  pihak  internal,  humas  melaksanakan pengajian  keluarga  besar  SMPN  I  Pademawu  yang  menjadi  salah  satu  cara  agar meningkatkan  loyalitas,  soliditas  antar  tenaga  pendidik  dan  tenaga  pendidikan  di dalamnya. Kegiatan ini merupakan salah satu contoh model humas simetris dua arah.
Penerapan  humas  model  simetris  dua  arah  dilakukan  dengan  komunikasi  jujur dua arah, saling memberi, saling menerima, saling menghargai. 21
Dapat kita pahami bahwa kerjasama yang terjalin dengan berbagai pihak instansi luar  seperti  KPAI,  pegadaian syariah ,  BLH,  Polsek,  Puskesmas,  masyarakat setempat  merupakan  kerjasama  yang  tidak  merugikan  serta  tidak  mementingkan profit  yang dikedepankan. Melainkan terciptanya hubungan untuk  saling  membantu sama lain, memberikan pengaruh dan dampak yang lebih baik terhadap sesama.
Tidak  hanya  itu,  publikasi  di  internet  juga  menjadi  hal  penting  untuk melaksanakan  humas  model  simetris  dua  arah.  Dilansir  dari  Kompas  edisi  10 Februari 2020 bahwa pertumbuhan internet  pada tahun 2017 sebanyak 64,8%, pada tahun  2018  mengalami  peningkatan  10,12%.  Sejak  tahun  2019,  masyarakat  sudah mengandalkan media sosial untuk kebutuhan informasi dan pemberitaan yang lain. 22 Berdasarkan hal tersebut, selain komunikasi secara langsung dengan komunikan yang dituju,  humas juga  berupaya untuk  melakukan publikasi  di  internet,  meskipun publikasi  dilakukan  oleh  operator  sekolah  akan  tetapi  seluruh  informasi  berbagai kegiatan tidak lepas dari komunikasi dengan petugas humas.

## 2. Faktor Pendukung Pelaksanaan Humas Model Simetris Dua Arah
Faktor  pendukung  pelaksanaan  humas  model  simetris  dua  arah  tidak  lepas  dari perencanaan yang dilakukan oleh petugas humas. Perencanaan yang dimaksud yakni pendekatan.  Pendekatan  dengan  instansi  luar  menjadi  hal  yang  urgen  dalam pelaksanaan  humas.  Hal  ini  karena  pendekatan  yang  dilakukan  oleh  petugas  humas memberikan  informasi  yang  cukup  luas  untuk  mengetahui  latar  belakang  instansi yang  akan  menjalin  kerjasama  dengan  pihak  lembaga  pendidikan.  Sehingga kerjasama  yang  terjalin  tercipta  keterbukaan,  kekeluargaan,  saling  mendukung  satu sama lain.
Faktor pendukung lainnya yakni, instansi yang dituju memiliki tujuan yang sama dalam program sekolah yang menjadi bahan pertimbangan untuk diadakan.
21 Kieth Butterick, Pengantar Public Relations Teori dan Praktik (Jakarta: Raja Grafindo Persada, 2014), 33.
22 Dilansir dari kompas edisi 10 Februari 2020.
re-JIEM / Vol. 3 No. 1 June 2020 DOI 10.19105/re-jiem.v3i1.3503

## 3. Faktor  yang  Menghambat  Pelaksanaan  Humas  Model  Simetris  Dua  Arah  di SMPN I Pademawu
Faktor-faktor  yang  menghambat  pelaksanaan  humas  model  simetris  dua  arah meliputi  faktor  internal  dan  faktor  eksternal.  Kedua  faktor  tersebut  tidak  lepas  dari faktor dari pihak internal ataupun eksternal yang terjalin antar hubungan baik dengan pihak  internal,  ataupun  dengan  instansi  luar.  Faktor  penghambat,  bergantung terhadap program yang dilakukan.
Faktor  internal  biasanya  permasalahan  yang  terjadi  antar  karyawan  dalam lembaga  pendidikan,  jadwal  program  setiap  jumat  kadang  tak  menentu  dan    tidak sesuai  dengan  rencana  menjadi  salah  satu  faktor  penghambat  pelaksanaan  humas model simetris dua arah.
Kejadian  tersebut  dapat  kita  pahami  bahwa  merumuskan  perencanaan  dengan melihat berbagai kemungkinan yang terjadi. Proses perencanaan harus diserta dengan berbagai  pertimbangan  lain  untuk  mmengetahui  berbagai  alternatif  yang  bisa diambil.  Selain  merumuskan  hal  tersebut,  petugas  humas  harus  mengetahu  tujuan berbagai program yang dilakukan, mengetahui komunikan yang dituju. 23
Faktor  eksternal  biasanya  kurangnya  akses  untuk  komunikasi  dengan  instansi yang  diperlukan  pada  saat  ada  program  yang  ingin  dilaksanakan.  Kurangnya dorongan  yang  diberikan  oleh  kepala  sekolah  juga  menjadi  faktor  penghambat pelaksanaan humas model simetris dua arah.
Komunitas  dalam public  relation adalah  kelompok-kelompok  para  pegawai  di dalam perushaan dan lembaga, institusi, organisasi dan golongan sosial  yang ada di luar  perusahaan.  Ke  dalam  perusahaan, public relation berkewajiban  mengatur hubungan  antar kelompok pegawai  di  satu  pihak dengan lembaga perusahaannya di pihak lain. Demikian pula terhadap kelompok lain diluar perusahaan, seperti lembaga pemerintahan,  instansi  swasta,  dan  masyarakat, public  relation harus  bisa  menjalin hubungan yang baik. 24

## 4. Solusi  Hambatan  Pelaksanaan  Humas  Model  Simetris  Dua  Arah  di  SMPN  I Pademawu
Kepala sekolah memiliki otoritas kebijakan tertinggi di sekolah. Sehingga segala permasalahan  yang  terjadi  di  sekolah  pada  akhirnya  muara  masalah  yakni  kepada kebijakan  kepala  sekolah.  Sebagaimana  diungkapkan  dalam  pasal  12  ayat  1  PP  28 tahun  1990  bahwa:  “kepala  sekolah  bertanggung  jawab  atas  penyelenggaraan kegiatan  pendidikan,  administrasi  sekolah,  pembinaan  tenaga  kependidikan  lainnya dan pendayagunaan serta pemeliharaan sarana dan prasarana”.
Dapat  kita  pahami  bahwa  kepala  sekolah  merupakan  ujung  tombak  kemajuan sebuah  lembaga  pendidikan  dalam  proses  pelaksanaan  pembelajaran,  mulai  dari perencanaan  sampai  evaluasi.  Kepala  sekolah  sebagai  penentu  kebijakan  di  sekolah juga  harus  memfungsikan  perannya  secara  maksimal,  pernyataan  Kartini  Kartono 25 dalam  tulisan  menyebutkan  bahwa  fungsi  kepemimpinan  adalah  memandu,
23 Coulson  dan  Thomas, Petunjuk  Praktis  Ilmu  Hubungan  Masyarakat (Jakarta:  PT.  Intermasa,  1989), 28.
24 Ridho Aldhily, 101 Amazing Public Relation Ideas (Bantul: Quadrant, 2017), 21.
25 Eka  Daryanto  dan  Astri  Novia  Siregar,  “Implementasi  Kebijakan  Kepala  Sekolah  dalam Meningkatkan Profesionalisme Guru di SMAN 3 Medan,” Jurnal EducanduM X, no. 1 (2017): 29.
re-JIEM / Vol. 3 No. 1 June 2020 DOI 10.19105/re-jiem.v3i1.3503
menuntun, membimbing, memberi  atau membangun motivasi kerja, mengemudikan organisasi, menjalin jaringan komunikasi yang lebih baik.
Disamping itu, kepala sekolah memiliki relasi yang lebih besar dalam menjalani kerjasama.  Sehingga  kesulitan  akses  untuk  kejasama  bisa  ditangani  oleh  kepala sekolah melalui arahan dan instruksi yang diperlukan.
Tidak hanya kepala sekolah, bawahan juga menjadi solusi dari penghambat yang ada.  Ketika  masalah  internal  terletak  pada  pesimisme  kepada  sekolah  ketika menjalankan suatu program akibat berbagai keterbatasan yang dimiliki sekolah. Para karyawan berperan penting untuk menunjukkan semangat serta loyalitas lebih, saling bekerjasama untuk mewujudkan program tersebut.
Berdasarkan  hal  tersebut,  komunikasi  dua  arah  tidak  hanya  terjalin  dari  atasan kepada  bawahan,  akan  tetapi  keduanya  memiliki  peran  penting  untuk  terus melakukan  komunikasi  secara  massif  untuk  tercipta  budaya  yang  saling  kerjasama serta tidak menghambat segala kegiatan.
Tidak  hanya  itu,  komunikasi  dua  arah  antara  kepala  sekolah  dengan  bawahan harus terjalin dengan baik. Kondisi ini akan membuat semangat kerja para bawahan terus  meningkat.  Notosemito  dalam  tulisan  Prastiwi  mengemukakan  bahwa  faktor- faktor  yang  dapat  menimbulkan  semangat  kerja  karyawan  adalah  adanya  suasana hubungan sosial yang menyenangkan dapat diwujudkan dengan adanya interaksi dan komunikasi yang baik antara atasan dan bawahan. 26
Mengetahui  tujuan  berbagai  program  yang  dilaksanakan  akan  memberikan dampak terhadap pelaksanaan program  yang dilakukan. Pendekatan  yang dilakukan oleh  petugas  humas  dimaksudkan  sebagai  upaya  untuk  memahami  dan  mengenal lebih dekat komunikasi.

## KESIMPULAN
Dari paparan dan hasil temuan peneliti yang sudah dibahas pada bab sebelumnya yang  berkaitan  dengan  penerapan  humas  model  simetris  dua  arah  di  SMPN  I Pademawu, dapat disimpulkan sebagai berikut: (1) Penerapan humas model simetris dua arah dilakukan dalam bentuk berbagai program sekolah, hal ini dikarenakan melibatkan instansi  luar  baik  instansi  pemerintah  ataupun  non  pemerintah,  komunikasi  yang dibangun  oleh  petugas  humas  di  SMPN  I  Pademawu  yakni  dua  arah,  saling  memberi dan  menerima,  kejujuran  serta  keterbukaan  dan  tidak  atas  dasar  kepentingan  pribadi. Selain  itu,  komunikasi  dengan  pihak  internal  sekolah  bersama  seluruh  keluarga  besar SMPN  I  Pademawu  turut  baik.  Dengan  adanya  pengajian  keluarga  besar  SMPN  I Pademawu  merupakan  bentuk  komunikasi  dua  arah  yanag  diterapkan  oleh  SMPN  I Pademawu.  (2)  Faktor  pendukung  pelaksanaan  humas  model  simetris  dua  arah  yakni pendekatan  yang  dilakukan  oleh  petugas  humas,  berkenaan  dengan  komunikasi  yang dilakukan. Selanjutnya, visi serta tujuan yang sama juga menjadi faktor pendukung. (3) Faktor  yang  menghambat  pelaksanaan  humas  model  simetris  dua  arah  yakni  faktor internal dan faktor eksternal. Kemampuan petugas humas dalam merancanakan program kegiatan,  serta  pendekatan  dengan  siapa  yang  dituju  merupakan  faktor  yang  bisa menghambat  pelaksanaan  humas  model  simetris  dua  arah.  Disamping  itu,  waktu
26 Prastiwi  dan  Reny  Yuniasari,  “Hubungan  Antara  Model  Komunikasi  Dua  Arah  Antara  Atasan  dan Bawahan dengan Motivasi Kerja pada Bintara Polresta Yogyakarta,” Jurnal Psikologi Integratif 2, no. 2 (2014): 11.
re-JIEM / Vol. 3 No. 1 June 2020 DOI 10.19105/re-jiem.v3i1.3503
kegiatan serta kesiapan instansi juga berpengaruh. (4) Solusi dari beberapa faktor yang menghambat  pelaksanaan  humas  model  simetris  dua  arah  yakni  kebijakan  kepala sekolah  untuk  segera  mengambil  tindakan  lain,  selain  itu  ptugas  humas  harus  bisa menganalisa  beberapa  kemungkinan  yang  akan  terjadi  dalam  melaksanan  program. sehingga planning yang harus dimiliki tidak hanya satu.
Berdasarkan  hasil  penelitian  di  atas,  tentunya  ada  beberapa  hal  yang  dipandang perlu  untuk  disampaikan  dalam  tulisan  skripsi  ini,  antara  lain:  (a)  Pihak  SMPN  I Pademawu  perlu  adanya  peningkatan  program  sekolah  yang  melibatkan  peran  humas begtu  urgen.  Hal  ini  akan  dapat  memberikan  pengalaman  yang  cukup  besar  untuk meminimalisir  terjadinya  kesalahan-kesalahan  yang  tidak  terduga.  (b)  Pihak  IAIN Madura  perlu  adanya  peningkatan  kompetensi  humas  untuk  terus  menjalin  kerjasama dengan  berbagai  pihak  lembaga  pendidikan,  agar  tercipta  hubungan  kerjasama  dalam peningkatan pendidikan yang akan berdampak terhadap program kerja humas. (c) Bagi penulis tentunya penelitian ini merupakan hasil kerjasama dengan berbagai pihak, serta jauh dara kata sempurna, seluruh elemen dan temuan di lapangan tidak lain merupakan hasil keterbatasan keilmuan peneliti.

## DAFTAR PUSTAKA
Aldhily, Ridho. 101 Amazing Public Relation Ideas . Bantul: Quadrant, 2017.
Alihamdan.
“Jenis-jenis Penelitian
dan Contohnya.” 19 Juni, 2019. https://alihamdan.id/jenis-penelitian/.
Anwar,  Rofiq.  “Peran  Praktisi  Public  Relation  dalam  Organisasi-Organisasi  di Yogyakarta.” Jurnal Komunikasi Islam 7, no. 1 (2015).
Ardianto, Elvinaro. Public Relations Praktis . Bandung: Widya Padjadjaran, 2009.
Arikunto,  Suharsimi. Prosedur  Penelitian;  Suatu  Pendekatan  Praktik .  Jakarta:  PT. Rineka Cipta, 2013.
Aziz,  Abdul. Pengantar  Manajemen  dan  Substansi  Administrasi  Pendidikan .  Jember: Pustaka Radja, 2017.
Bonar, S.K. Hubungan Masyarakat Modern . Jakarta: Rineka Cipta, 1993.
Butterick, Kieth. Pengantar Public Relations Teori dan Praktik . Jakarta: Raja Grafindo Persada, 2014.
Coulson,  dan  Thomas. Petunjuk  Praktis  Ilmu  Hubungan  Masyarakat .  Jakarta:  PT. Intermasa, 1989.
Daryanto,  Eka,  dan  Astri  Novia  Siregar.  “Implementasi  Kebijakan  Kepala  Sekolah dalam  Meningkatkan  Profesionalisme  Guru  di  SMAN  3  Medan.” Jurnal EducanduM X, no. 1 (2017).
Fransiska, Maria. “Peran Humas dalam Membangun Citra Sekolah Menengah Kejuruan Bopkri 1 Yogyakarta.” Universitas Negeri Yogyakarta, 2015.
re-JIEM / Vol. 3 No. 1 June 2020 DOI 10.19105/re-jiem.v3i1.3503
Isbianti,  P.  “Peran  Humas  Sebagai  Upaya  Menjalin  Kerja  Sama  Antara  Smk  Dengan Dunia  Usaha/Duniaindustri  (Du/Di).” Jurnal  Manajemen  Pendidikan 6,  no.  2 (2010): 41–54.
Luqman, Yanuar. “Peran dan Posisi Hubungan Masyarakat sebagai Fungsi Manajemen Perguruan Tinggi Negeri di Semarang.” Jurnal Interaksi 11, no. 1 (2013).
Moleong,  Lexy  J. Metodologi  Penelitian  Kualitatif .  Bandung:  Remaja  Rosdakarya,
2014.
Prastiwi, dan Reny Yuniasari. “Hubungan Antara Model Komunikasi Dua Arah Antara Atasan  dan  Bawahan  dengan  Motivasi  Kerja  pada  Bintara  Polresta  Yogyakarta.” Jurnal Psikologi Integratif 2, no. 2 (2014).
Ruslan, Rosady. Kiat dan Strategi Kampanye Public Relations . Jakarta: Raja Grafindo Persada, 2005.
Soemirat,  Soleh,  dan  Elvinaro  Ardianto. Dasar-Dasar  Public  Relations .  Bandung: Remaja Rosdakarya, 2008.
Terry, George R., dan Leslie W. Rue. Dasar-Dasar Manajemen . Jakarta: Bumi Aksara, 2016.