## AL-MA’RIFAH
Volume 12 No. 1, April 2015 Halaman 1 - 17

## PRINSIP NORMA-NORMA BERTUTUR YANG BERETIKET DAN BERETIKA DALAM AL-QURAN
Shafruddin Tajuddin* *Mahasiswa Program Studi Agama dan Lintas Budaya Minat Studi Kajian Timur Tengah Sekolah Pascasarjana Universitas Gadjah Mada Email: shaftachaniago@yahoo.com
Promotor:
Prof. Dr. Syamsul Hadi, SU., MA. Prof. Dr. Chamamah Soeratno Prof. Dr. Soepomo Poedjosoedarmo

## ABSTRACT
In  linguistic  norms,  the  language  of  the  Quran  consists  of  words,  sentences,  and paragraphs  which  are  full  of  meaning.  Therefore,  based  on  this  aspect,  it  can  be approximated  as  the  other  text  that  can  be  studied  and  researched  through linguistic  elements,  as  expressed  in  the  form  of  linguistic  structure,  both  textual and contextual.  The language  of the Quran is  no  longer just words,  phrases,  and sentences as a reading routines Muslims, but also as a sign and message and also information to communicate our Mankind that in the texts of the Quran contained linguistic  discourse  strands  of  substitutions.  Therefore,  this  research  is  an ethnographic  study  of  communication  that  is  qualitative  descriptive,  and  the problem  is  focused  directly  to  the  principles  of  spoken  norms  as  the  main observation  variable  or  formal  object,  and  can  be  formulated  "How  are  tagged spoken norms and ethics in the Quran?". The purpose of this study was to reveal concretely  about  the  principles  the  ethical  norms  and  tagged  speak  contained  in the Qur'an. The data contains the discourse  of substitutions on the linguistic text of  the  Quran,  searched  and  analyzed  using  the  ethnographic  instrument  of communication.  This  means  that  this  study  is  based  on  the  theory  of  speech ethnography or the ethnography of communication with the concept of the English acronym  "SPEAKING".  The  data  from  the  language  text  of  the  Quran  are discussed in  this  study showed the disclosure principles  of tagged  spoken  norms and ethics in the Qur'an. This means that the discussion proved that the verses that speak  of  substitutions  are  principles,  beliefs,  attitudes,  doctrines,  and  guidelines for  how  to  speak  with    etiquette  and  ethical  speech  principles.  This  principle  is universal for anyone and in any language. This is so that communication can take place with a good and harmonious.
Keywords: The language of the Quran, Principle, Norms of speak, Etiquette and Ethics

## ABSTRAK
Secara norma linguistik, bahasa Al-Quran terdiri dari kata, kalimat, dan paragraph yang  sarat  makna.  Maka  dari  itu,  dilihat  dari  aspek  ini,  ia  dapat  didekati sebagaimana  teks-teks  lainnya  yang  dapat  dikaji,  ditelusuri  dan  diteliti  melalui unsur-unsur  linguistiknya,  karena  diutarakan  dalam  bentuk  struktur  kebahasaan, baik  secara  tekstual  maupun  kontekstual. Bahasa  Al-Quran  bukan  lagi  sekedar kata-kata, frasa, dan kalimat yang menjadi bacaan rutinitas umat Islam, tetapi juga sebagai  tanda  dan  pembawa  pesan  dan  informasi  untuk  dikomunikasikan kepada umat  manusia  bahwa  di  dalam  teks-teks  kebahasaan    Al-Quran  terdapat  untaian wacana  pertuturan  mengenai  norma-norma  bertutur.    Oleh  karena  itu,  Penelitian ini merupakan kajian etnografi komunikasi yang bersifat kualitatif deskriptif, dan masalahnya  difokuskan  langsung  kepada  prinsip  norma-norma  bertutur  sebagai variabel pengamatan utama atau objek formal, dan dapat dirumuskan “Bagaimana norma-norma  bertutur  yang  beretiket  dan  beretika  dalam  Al-Quran”.  Tujuan penelitian ini untuk mengungkapkan secara konkret tentang prinsip norma-norma bertutur  yang  beretiket  dan  beretika  atas  dasar  teks  kebahasaan  Al-Quran,  Data- data yang mengandung wacana pertuturan pada teks bahasa Al-Quran, dicari dan ditelaah  dengan  menggunakan  instrument  etnografi  komunikasi.  Artinya penelitian  ini  dilandasi  oleh  teori  etnografi  wicara  atau  etnografi  komunikasi dengan konsep akronim bahasa Inggris “SPEAKING“.  Data-data dari teks bahasa Al-Quran  yang  dibahas  dalam  penelitian  ini  menunjukkan  kepada  terungkapnya prinsip  norma  bertutur  dalam  Al-Quran.    Artinya  pembahasannya  membuktikan bahwa  ayat-ayat  yang  berbicara  mengenai  pertuturan  adalah  azas,  keyakinan, sikap, ajaran, dan pedoman bagaimana cara bertutur  yang  beretiket dan  beretika. Prinsip  ini  bersifat  universal  bagi  siapa  saja  dan  dalam  bahasa  apa  saja.  Hal  ini agar komunikasi dapat berlangsung dengan baik dan harmonis.
Kata Kunci: Bahasa Al-Quran, Prinsip, Norma Bertutur, Etiket dan Etika

## PENGANTAR
Bahasa  Al-Quran  bukan  lagi  sekedar kata-kata,  frasa,  dan  kalimat  yang  menjadi bacaan  rutinitas  umat  Islam,  tetapi  juga sebagai  tanda  dan  pembawa  pesan  dan informasi  untuk  dikomunikasikan  kepada umat manusia.
Oleh  karena  itu,  bahasa  Al-Quran bukan  sebatas  proses  komunikasi  antara Allah  dan  RasulNya,  antara  Allah  dan hambaNya, antara Rasul dan umatnya, antara sesama  umat  manusia,  melainkan  bahasa komunikasi  yang  di  dalamnya  maksud  dan pesan, dan ini terdapat pada teks kebahasaannya.
Secara  norma  linguistik,  bahasa Al-Quran  terdiri  dari  kata,  kalimat,  dan paragraph  yang  sarat  makna.  Karenanya dilihat  dari  aspek  ini,  ia  dapat  didekati sebagaimana  teks-teks  lainnya  yang  dapat dikaji dan diteliti.
Di  dalam  teks  kebahasan  Al-Quran terdapat  untaian  wacana  pertuturan  yang dapat  ditelaah  dan  ditelusuri  melalui  unsur- unsur linguistik, baik secara tekstual maupun kontekstual.  Sebagai  contoh,  surat  Luqman (31) ayat 18:
َ و َ ل َ ُ ت َ ص َ  عَ س ت َ خ َ د َ ك تَ ل َ ىل َ  سا تَ و َ ل َ ُ ت َ م َ  ش تَ ف َ ال تي َ ز َ  ض تَ م َ س َ ح تا َ ئَ ن ت َ الل ت َ ل َ ً ت َ ح َ ب تَ ك َ ل تَ م َ خ َ ت َ  لا تَ ف َ خ َ ى َ زَ
Dan  janganlah  kamu  memalingkan  mukamu dari manusia (karena sombong) dan janganlah  berjalan  di  muka  bumi  ini  dengan angkuh.  Sungguh,  Allah  tidak  menyukai orang orang yang sombong lagi membanggakan diri. (Q.S. Luqman (31) :18)
Ayat  ini  menunjukkan  adanya  proses pertuturan  antara  Allah  dan  hambaNya dengan bahasa larangan untuk tidak berperilaku  bergaya  sombong.    Namun apakah  informasi  ayat  ini  hanya  sebatas pemahaman dalam perilaku bergaya sombong? Kalau iya, artinya pemahamannya hanya  sebatas  memahami  terjemahannya saja.  Kalau  memang  demikian,  Apakah cukup  sekedar  membaca  dan  memahami terjemahannya  saja  tanpa  melihat  unsur kebahasa-arabannya?  Apakah  ada  maksud dan  pesan  lainnya  yang  dapat  ditelusuri
dalam  konteks  perilaku  berbahasa  sombong melalui  unsur  kebahasaannya?  Apa  yang didapat bila penelusurannya dilakukan secara perspektif sosiolinguistik dan pragmatik? Sebagai  contoh  lainnya,  surat  Al-Isra  (17) ayat 23
َ و َ ق َ   ض َ ز تى َ ب َ ك تَ أ َ  ل َ َ ت َ ع َ ب َ د َ ئ تاو َ  ل َ ئ تَ ً َ ها تَ و َ ب َ ىلا َ لا َ د َ ً َ  ً ت َ ئ َ ح َ ص َ ها اَ
Dan  Tuhanmu  telah  memerintahkan  supaya kamu  jangan  menyembah  selain  Dia  dan hendaklah  kamu  berbuat  baik  kepada  ibu bapakmu. (Q.S. Al-Isra (17) : 23)
Ayat  ini  menunjukkan  adanya  larangan  dan perintah  Allah  kepada  hambaNya.  Namun apakah  informasi  ayat  ini  hanya  sebatas proses  pertuturan  dalam  konteks  melarang dan  memerintah?  Apakah  teks  ini  hanya cukup  dipahami  melalui  terjemahanya  saja tanpa dapat ditelusuri melalui unsur kebahasa-arabannya, padahal terdapat perbedaan  yang  mencolok  antara  bahasa Indonesia  dan  bahasa  Arab,  seperti  dalam konteks  pemakaian  bahasa  Arab,  kata “ihsan”  dapat  dirangkai  dengan  preposisi huruf  “lam”,  huruf  “ila”,  atau  huruf  “ba”. Apa  yang  didapat  bila  penelusurannya dengan  memperhatikan  konteks  kebahasa- araban  tersebut,  dilakukan  secara  perspektif sosiolinguistik dan pragmatik?
Permasalahan  di  atas  membuktikan bahwa  bahasa  Al-Quran  yang  terdiri  dari kata, kalimat dan pragraf ini dapat dikaji dan ditelusuri  sebagaimana  teks-teks  lainnya melalui unsur kebahasaannya.
Agar kajian teks bahasa  Al-Quran ini lebih  terfokus,  hal  yang  akan  kita  jadikan variabel  pengamatan  utama  atau  objek formalnya  adalah  prinsip-prinsip  pertuturan. Prinsip  adalah  1.  Asas,  dasar,  etika,  hakikat, pokok, rukun, sendi. 2. Filsafat, kepercayaan, keyakinan,  pikiran,  pandangan,  pendapat, pendirian,  sikap.  3.  Ajaran,  diktum,  dogma, doktrin,  etika,  hukum,  kaidah,  patokan, pedoman, pijakan. (Endarmoko, 2006:488)
Untaian  wacana  pertuturan  banyak terdapat  di  dalam  teks-teks  kebahasaan Al-Quran,  dan  ini  dapat  ditelaah  dan ditelusuri  melalui  unsur-unsur  linguistiknya dengan  menggunakan  instrument  etnografi komunikasi. Menurut Hymes, linguistik yang
dapat  memberikan  sumbangan  terhadap etnografi komunikasi itulah yang kini dikenal dengan  nama  sosiolinguistik.  Bagi  Hymes, sosiolinguistik  itu  memberikan  sumbangan terhadap  kajian  komunikasi  pada  umumnya melalui  kajian  tentang  organisasi  alat-alat verbal.  (Sumarsono,  2013:312)  Oleh  karena itu,  kajian  unsur  linguistik  pada  teks-teks Al-Quran dalam konteks perspektif sosiolinguistik,  pada  gilirannya  akan  dapat menjawab  permasalahan  wacana  pertuturan dalam Al-Quran.
Unsur-unsur  linguistik  dari  bahasa Al-Quran yang mengandung wacana pertuturan  diutarakan  dalam  bentuk  struktur kebahasaan , baik perintah, larangan, maupun dalam  bentuk  narasi  atau  dialog.  Struktur kebahasaan  ini  menjadi  fokus  analisa  dalam menelaah  dan  menelusuri  prinsip-prinsip bertutur  yang  merupakan  panduan  dan tatanan  tingkah  laku  bertutur  yang  beretiket dan beretika.  Oleh karena itu, permasalahan aspek  ini  perlu  digali  lebih  dalam  lagi melalui teks bahasa Al-Quran yang mengutarakan permasalahan ini.
Penelitian yang memfokuskan langsung  kepada  prinsip  norma  bertutur sebagai  variabel  pengamatan  utama  atau objek  formal  ini,  akan  memberikan  faedah pada  pengembangan  dan  perluasan  dari kajian linguistik secara umum, dan khususnya dari segi asas yang menjadi pokok dasar  dalam  berkomunikasi  atau  bertutur. Kajian permasalahan bertutur yang bersumber  dari  objek  teks  bahasa  Al-Quran, tentu akan memberikan faedah bagi masyarakat  secara  umum  yang  tidak  bisa lepas  dari  aktivitas  bertutur.  Aktivitas bertutur yang positif dalam suatu masyarakat, tentu  akan  menimbulkan  sebuah  interaksi sosial  yang  harmonis,  dan  keharmonisan dalam  berinteraksi  sosial  sangat  dibutuhkan dalam membangun suatu bangsa dan negara.
Permasalahan  yang  ada  dalam  teks kebahasaan  Al-Quran,  dapat  dilihat  dari aspek  ketentuan  norma  bertutur  atau  aturan bertutur  yang  bersifat  mengingat  pada masyarakat  dan  dipakai  sebagai  panduan, tatanan,  atau  kendalian  tingkah  laku  bertutur yang  sesuai  dan  diterima,  baik  secara  norma
agama  atau  norma  masyarakat.  Sebab  dalam konteks bertutur, ada norma atau aturan yang harus ditaati, baik secara etika (moral/akhlak) atau  etiket  (sopan  santun).  Oleh  karena  itu, masalah  difokuskan  kepada  prinsip  norma bertutur  yang  menjadi  pokok  dasar  bagi manusia  dalam  bertutur,  dan  masalah  ini dapat  dirumuskan  sebagai  prinsip  bertutur dalam Al-Quran  “Bagaimana prinsip norma- norma  bertutur  yang  beretiket  dan  beretika dalam Al-Quran ?.
Tujuan  akhir  hendak  dicapai  dalam penelitian  adalah  dihasilkan  pemahaman  dan pengetahuan  konkret  tentang  prinsip-prinsip bertutur  berdasarkan  objek  teks  dan  wacana dari  bahasa  Al-Quran.  Tujuan  penelitian tersebut  disusun  untuk  mengungkapkan norma-norma  bertutur  yang  beretiket  dan beretika yang terdapat dalam teks kebahasaan Al-Quran.
Perkembangan kajian linguistik bahasa  Arab,  sepanjang  sejarahnya  mulai dari  abad  pertama  hijrah  hingga  zaman modern  sekarang  ini,  selalu  bersentuhan dengan  bahasa  Al-Quran.  Bahasa  Al-Quran selalu  menjadi  objek  penelitian  yang  dikaji dari  berbagai  macam  tinjaun  bahasa,  baik aspek  fonologi,  morfologi,  sintaksis,  dan semantiknya, maupun aspek gaya bahasa dan kemukjizatannya  yang  sering  tertuang  dalam sebuah  kajian  yang  disebut  dengan  “ I’jāzul Lughawi (kajian  penggunaan  gaya  bahasa yang  amat  indah) ,  I’jāzul  ‘Adadi (kajian penggunaan jumlah bilangan kata  yang amat indah) , dan I’jāzul Bayāni (kajian penggunaan  kalimat  penjelas  yang  amat indah) .
Penelitian secara ilmiah yang berhubungan  dengan  kajian  linguistik  dan bahasa Al-Quran menjadi objeknya, khususnya di Indonesia, telah dilakukan oleh beberapa  pakar  bahasa  Arab.  Ada  yang mengkaji  bahasa  Al-Quran  dari  aspek rasionalitas  bahasa  Al-Quran,  sebagaimana yang  dilakukan  oleh  Ahmad  Thib  Raya dalam Disertasinya “ Rasionalitas Bahasa Al- Quran, Upaya Menafsirkan Al-Quran Dengan  Pendekatan  Kebahasaan  “,  yang kemudian  dibukukan  dan  diterbitkan  (2006). Permasalahan tersebut didasarkan atas
pertimbangan bahwa bahasa Al-Quran memiliki fleksibilitas yang tinggi  yang dapat dipahami secara rasional, baik secara tekstual maupun  secara  kontekstual  dengan  berbagai pendekatan  termasuk  di  dalamnya  dengan pendekatan kebahasaan.
Di  samping  itu,  penelitian  ilmiah terbaru  yang  berhubungan  dengan  bahasa Al-Quran  dan  ditinjau  dari  aspek  relasi makna  katanya  adalah  penelitian  yang dilakukan  oleh  Zahrudin  dengan  judul Disertasinya;  “  Relasi  Makna  Dalam  Al- Quran;  Analisis  Terhadap  Kata  Kata  yang Memiliki  Relasi  Makna  Dalam  Al-Quran yang  Diterjemahkan  ke  Dalam  Bahasa Indonesia “ (2010).
Semua kajian terhadap bahasa Al-Quran di atas menunjukkan belum adanya penelitian  ilmiah  terhadap  Al-Quran  yang ditinjau  dari  aspek  pertuturan  yang  tertuang dalam  ayat-ayatnya.  Namun,  pertuturan bukan hal  yang baru dalam  kajian linguistik. Para  ahli  bahasa  Indonesia  telah  mengkaji berbagai  variasi  bahasa  yang  ditinjau  dari segi  pemakaiannya  adalah  bahasa  lisan. Salah  satu  bagian  dari  bahasa  lisan  bila ditinjau dari segi bentuknya adalah percakapan  atau  pertuturan,  seperti  A. Chaedar Alwasilah dalam bukunya; “Sosiologi  Bahasa”,  Mansoer  Pateda  dalam
“Sosiolinguistik”, dan sebagainya.
Kajian pertuturan
yang dikembangkan  oleh  para  linguis  Indonesia mengacu pada apa yang terjadi dalam bahasa Indonesia  atau  masyarakat  Indonesia.  Oleh karena itu, penelitian ini akan mengacu pada apa  yang  terdapat  dalam  Al-Quran,  hanya yang  membedakannya  adalah  lebih  spesifik pada  prinsip  norma-norma  bertutur  yang terdapat dalam Al-Quran.
Penelitian  ini  dilandasi  oleh  teori Etnografi  wicara  atau  Etnografi  komunikasi yang  dijabarkan  oleh  Dell  Hymes  dengan konsep akronim bahasa Inggris “
SPEAKING “: (Nababan, 1991:7) atau dalam bahasa  Prancis  “PARLANT”  (Sumarsono,
2013:335)
Penelitian  ini  merupakan  kajian etnografi  komunikasi  yang  bersifat  kualitatif deskriptif. Etno-metodologi merupakan
metodologi  penelitian  yang  mempelajari bagaimana prilaku sosial dapat dideskripsikan  sebagaimana  adanya.  Prilaku sosial  yang  dideskripsikan  di  sini  adalah prilaku  sosial  dalam  berbahasa  atau  prilaku bertutur.  Oleh  karena  itu,  agar  prilaku bertutur  ini  dapat  dideskripsikan  sesuai dengan  fokus  permasalahan,  penelitian  ini berdasarkan prinsip sosiolinguistik- pragmatik dengan menggunakan teori etnograpfi  komunikasi  yang  dikembangkan oleh Dell Hymes dalam akronim “SPEAKING”.
Kajian  etnografi  komunikasi  ini dituangkan dalam bentuk kualitatif deskriptif. Artinya  suatu  prosedur  yang  menghasilkan data deskriptif berupa uraian atau gambaran- gambaran prilaku bertutur yang dapat diamati dan  akhirnya  dapat  menghasilkan  catatan- catatan  yang  dapat  dipertanggungjawabkan. Dengan  kata  lain,  data  diusahakan  dan dikumpulkan sebanyak mungkin dan dituangkan dalam bentuk uraian dan gambaran-gambaran, dan bukan dalam bentuk angka-angka.

## PEMBAHASAN

## Etiket dan Etika Bertutur
Bertens  dalam  bukunya  “Etika” (2013:117-118)  menjelaskan  bahwa  norma yang  menyangkut  perilaku  manusia,  ada yang  bersifat  khusus,  dan  ada  yang  bersifat umum.  Norma  yang  bersifat  khusus  seperti norma  bahasa.  Tata  bahasa  Indonesia  adalah norma  yang  menentukan  pemakaian  bahasa dengan  baik  dan  benar,  atau  justru  tidak. Kalau  dalam  bertutur,  pemakaian  bahasa harus  sesuai  dengan  norma  tata  bahasanya. Kalau  tidak  sesuai,  pemakaian  bahasanya tidak betul karena tidak memenuhi syarat.
Sedangkan  norma yang  bersifat umum  adalah  norma  etiket  dan  norma  etika. Norma etiket hanya menjadi tolak ukur untuk menentukan apakah perilaku manusia  sopan santun  atau  tidak,  sedangkan  norma  etika menentukan  apakah  perilaku  manusia  baik atau  buruk  dari  sudut  etis.  Norma  etika  ini bisa  dirumuskan  dalam  bentuk  positif  atau negatif.  Dalam  bentuk  positif,  norma  etika tampak  sebagai  perintah  yang  menyatakan
apa  yang  harus  dilakukan,  misalnya,  harus menghormati orang tua atau harus mengatakan  yang  benar.  Dalam  bentuk negative,  norma  etika  tampak  sebagai larangan yang menyatakan apakah yang tidak boleh  dilakukan,  seperti,  jangan  membunuh, jangan berbohong, atau jangan menghina.
Dalam kaitannya dengan norma khusus dan  umum,  Bertens  (2013:119)  menjelaskan bahwa  norma  khusus  harus  tunduk  pada norma  umum.  Bisa  saja  ada  seseorang memakai  bahasa  Indonesia  dengan  baik  dan benar.  Dari  sudut  norma  bahasa,  apa  yang dikatakannya  itu  memang  sempurna.  Tapi dengan  mengatakan  itu,  pada  kenyataannya ia  memfitnah  orang  lain  atau  ia  berbohong. Jadi  dari  sudut  etis,  apa  yang  dikatakannya itu  sama  sekali  tidak  baik  dan  benar.  Hal seperti  ini,  norma  bahasa  pun  harus  tunduk pada norma etika atau moral.
Istilah  “etika”  dan  “etiket”  sering dicampuradukkan.  Dalam  hal  ini,  Bertens menjelaskan persamaan dan perbedaan antara dua istilah tersebut (2013:7-8). Persamaannya  bahwa  “etika”  dan  “etiket” menyangkut  perilaku  manusia  dan  mengatur perilaku  tersebut  secara  normatif.  Artinya memberi  norma  bagi  perilaku  manusia,  apa yang  harus  dilakukan  atau  tidak  boleh dilakukan. Sedangkan perbedaannya adalah:
1.  Etiket  menyangkut  cara  suatu  perbuatan harus  dilakukan  manusia.  Misalnya  cara menyerahkan  sesuatu  kepada  orang  lain, harus  menggunakan  tangan  kanan,  dan dianggap melanggar etiket bila menyerahkannya  dengan  tangan  kiri. Sementara,  etika  tidak  terbatas  pada  cara melakukan  suatu  perbuatan,  tetapi  etika memberi  norma  tentang  perbuatan  itu sendiri.  Artinya,  apakah  perbuatan  itu boleh  dilakukan  atau  tidak.  “Jangan berbohong”,  “jangan  menghina”,  “jangan mencuri” merupakan suatu norma etika.
2.    Etiket  hanya  berlaku  dalam  pergaulan. Bila  tidak  ada  orang  lain  hadir  atau  tidak ada  saksi  mata,  etiket  tidak  berlaku. Misalnya  cara  makan  atau  berpakaian. Dianggap  melanggar  etiket  bila  makan sambil meletakkan kaki di atas meja. Tapi kalau  makan  sendiri,  tidak  dianggap
melanggar  etiket.  Sebaliknya,  etika  selalu berlaku,  juga  kalau  tidak  ada  saksi  mata. Etika tidak tergantung pada hadir tidaknya orang lain.
3.  Etiket  bersifat  relative.  Yang  dianggap tidak sopan dalam suatu kebudayaan, bisa saja  dianggap  sopan  dalam  kebudayaan lain. Misalnya, makan dengan tangan atau bersendawa  waktu  makan.  Sementara, etika jauh  lebih  absolut.  “Jangan berbohong”,  “jangan  mencuri”,  “jangan menghina”, “jangan menyakiti orang lain” merupakan  prinsip-prinsip  etika  yang tidak bisa ditawar-tawar atau mudah diberi “dispensasi”.
4.  Etiket  hanya  memandang  manusia  dari segi lahiriah saja, sedang etika menyangkut  manusia  dari  segi  dalam. Bisa  saja  orang  tampil  sebagai  “musang berbulu ayam”, dari luar sangat sopan dan santun, tetapi di dalam penuh kebusukan.
Dalam  konteks  bertutur,  ada  norma atau  aturan  yang  harus  ditaati,  baik  secara etika  (moral/akhlak)  atau  etiket  (sopan santun). Tesaurus Bahasa Indonesia menjelaskan  (Endarmoko,  2006:176)  bahwa kata  “etika”  berarti  adab,  akhlak,  budi pekerti,  kebajikan,  kesusilaan,  kultur,  moral, tata  susila.  Dan  kata  “etiket”  berarti  adab, kepatutan,  kesopanan,  sopan  santun,  tata karma, formalitas, adat,  kebiasaan, konvensi, tata  cara.  (Endarmoko,  2006:176).  Dalam Kamus  Lengkap  Bahasa  Indonesia,  kata “etiket”  bermakna  adat  kesopanan  dalam masyarakat. (Hizair, 2013:183).

## Norma  Norma  Etiket  Bertutur  Dalam Al-Quran
Berdasarkan  data-data  yang  terdapat di dalam Al-Quran, norma etiket bertutur ada yang  berbentuk  positif  dan  ada  yang berbentuk negatif. Hal ini dapat diklasifikasikan  dan  dijabarkan  sebagai berikut:

## Etiket bertutur ditinjau dari aspek “End”
Artinya  tatakrama  bertutur  dengan memperhatikan  maksud,  tujuan,  atau  efek yang  ingin  dicapai. Berdasarkan  temuan penelitian  bahwa  norma  etiket  bertutur  dari
aspek  ini,  terdapat  dua  (2)  prinsip  bertutur: Pertama,  Jangan  bertutur  sok  tahu,  Kedua, Jangan  berdebat  untuk  membela  yang  tidak pantas  untuk  dibela.  Berikut  ini  pembahasan salah satu dari prinsip tersebut:

## Prinsip etiket bertutur: Jangan bertutur sok tahu
Q.S.  Al-Baqarah  (2)  :  140,  Allah  swt berfirman :
َ م أ ت َ هَٰ س ب ئ ت  ن ئ ت نى لى ق ُ َۧ ت  َ ى  ق ع َ  و ت  َ َٰ َٰ  ۡ  ئ و ت  لُ ع َٰ م  ش ئ و ت  م َ و َ طا ب  ش لۡٱ ت ت  م أ ت  م ل  ع أ ت  م ته أ  ء ت  ل  ق ت َٰٰۗي س َٰ ص ه ت  و أ تا  دى  ه ت  اى ها ك
َ ٰۗ ه للٱ ت َ ه  دى ع ت  ة  دَٰ ه ش ت  م ت ك تً م م ت  م ل ظ أ ت  ً م و ۥ ت ت  ً  م َٰۗ ه للٱ ت تا  م  و َ ه للٱ ت َ َ تا  م  ع ت  ل  ف َٰ غ ب َ م ع َ نى ل ت ٠٤١
Ataukah  kamu  (hai  orang-orang  Yahudi  dan Nasrani) mengatakan bahwa Ibrahim, Isma'il, Ishaq,  Ya'qub  dan  anak  cucunya,  adalah penganut  agama  Yahudi  atau  Nasrani?" Katakanlah:  "Apakah  kamu  yang  lebih  tahu ataukah  Allah,  dan  siapakah  yang  lebih zhalim dari pada orang yang
menyembunyikan  kesaksian  dari  Allah  yang ada  padanya?"  dan  Allah  sekali-kali  tidak lengah  terhadap  apa  yang  kamu  kerjakan. (Q.S. Al-Baqarah (2) : 140)
Ayat  ini  berbicara  mengenai  tuturan orang-orang  Yahudi  dan  Nasrani  yang menyatakan  bahwa  Ibrahim  as.  dan  kedua putranya Ismail as dan Ya’kub as. serta anak dan cucunya  adalah penganut agama Yahudi dan  Nasrani.  Apa  yang  mereka  katakan  itu berbeda  dengan  informasi  Allah  bahwa  para Nabi tersebut menganut  agama Tauhid,  yang jauh  sebelum  datangnya  Nabi  Musa  as.  dan Nabi Isa as.
Satu  hal  yang  perlu  dicermati  dari ayat di atas adalah firman Allah pada kalimat “ َ الل ت  م أ ت  م ل  ع أ ت  م ت ه أ ت أ ت  ل  ق ” (Katakanlah, “Apakah kalian  yang  lebih  mengetahui  ataukah Allah”).  Penggalan  ayat  ini  menunjukkan bahwa  orang-orang  Yahudi  dan  Nasrani menganggap  dirinya  paling  mengetahui tentang  para  nabi  yang  agung  itu,  padahal mereka  tidak  mengetahui  hal  tersebut  sama sekali.  Penggalan  ayat  ini  merupakan  ejekan untuk mereka  yang sok tahu. Bagi siapa saja
tak  mungkin  akan  berkata  bahwa  manusia lebih tahu dari pada Allah.
Satu pelajaran yang dapat dipetik dari ayat  di  atas  adalah  bahwa  pengetahuan manusia  terbatas.  Maka  dari  itu,  suatu perilaku  yang  tidak  beretiket,  bila  ada  orang yang  bertutur  bahwa  dia  yang  paling  tahu tentang  suatu  perkara  dari  pada  orang  lain yang  memang  ia  ahlinya  dalam  perkara tersebut.  Bahkan  pertuturan  seperti  ini menunjukkan  bahwa  penuturnya  adalah orang  sombong,  menganggap  rendah  pihak lain. Kesombongan seperti ini akan menjerumuskan orang itu kepada sikap-sikap negatif,  seperti  egois  dan  terpedaya  dengan dirinya sendiri.
Orang  yang  mempunyai  sifat  sombong cenderung meremehkan kawan-kawan sesamanya. Bila ia telah menguasai pengetahuan tertentu, maka ia akan menghina dan mencela kawan-kawanya yang ketinggalan  pengetahuannya,  (Al-Hasyimi, 2009:13)
Sebagai  contoh,  simak  cerita  yang diriwayatkan  dari  Ibnu  Abbas  bahwasanya Umar  bin  Khaththab  memanggil  para pengikut  perang  Badar  dan  memanggilku bersamanya.  Sebagian  mereka  tidak  suka dengan  demikian  itu,  dan  berkata,  “Beliau mengizinkan  anak  muda  ini  bersama  kita, padahal  kita  juga  memiliki  anak  yang  sama dengannya”.  Umar  berkata  kepada  mereka, “Dia  adalah  seorang  yang  seperti  anda ketahui,  yaitu  sangat  cerdas  dan  akalnya sangat kuat”.
Suatu  hari  Umar  memanggil  mereka dan memanggilku bersamanya. Beliau bertanya kepada mereka mengenai surat “ تا  ذ ئ ح ت  فلا  و ت  الل ت  س  ص ه ت  ءا  ج ”  (Apabila  telah  datang pertolongan  Allah  dan  kemenangan)    (Q.S. An-Nashr  (110)  :  1).  Mereka  menjawab, “Allah  memerintahkan  kepada  Nabi-Nya, apabila  dia  berhasil  melakukan  penaklukan agar beristighfar dan bertaubat kepadaNya.
Umar berkata,
“Bagaimana pendapatmu,  wahai  Ibnu  Abbas”!.  Aku menjawab,  “Bukan  demikian,  tetapi  Allah memberitahukan kepada Nabi-Nya mengenai datangnya ajal beliau dan berfirman,
“Apabila telah datang pertolongan Allah dan kemenangan itu adalah tanda-tanda kematianmu.
Firman Allah, “Maka bertasbihlah  dengan  memuji  Tuhanmu  dan mohonlah ampun  kepadaNya. Sesungguhnya Dia adalah Maha Penerima Taubat”.
Umar  berkata,  “Aku  tidak  mengetahui tafsirnya kecuali seperti yang anda katakan”. (Ibrahim, 2013 : 55-56)
Etiket  bertutur  ditinjau  dari  aspek  ” Act sequence”
Artinya  tatakrama  bertutur  dengan memperhatikan  bentuk  dan  isi  pertuturan. Berdasarkan temuan penelitian bahwa norma etiket bertutur dari aspek ini, terdapat tiga (3) prinsip  bertutur,  Pertama,  Jangan  bertutur kata  yang tidak berguna. Kedua, Jangan ikut terlibat dalam pertuturan yang bathil. Ketiga: Keharusan  bertutur  untuk  saling  nasehat- menasehati.  Berikut  ini  pembahasan  salah satu dari prinsip-prinsip tersebut:
Prinsip etiket bertutur:

## Jangan bertutur kata yang tidak berguna
Q.S. Al-Mu’minun (23) : 3, Allah swt berfirman :
َ و َ ًً  ر لٱ ت ت  ً ع ت  م  ه َ ى غ للٱ ت ت  نى  ض س ع  م

## ٣
Dan  orang-orang  yang  menjauhkan  diri  dari (perbuatan  dan  perkataan)  yang  tidak berguna, (Q.S. Al-Mu’minun (23) : 3)
Ayat  ini  menunjukkan  bahwa  kata- kata  yang  keluar  dari  seorang  mu’min, haruslah  kata-kata  pilihan  yang  mempunyai manfaat,  baik  bagi  dirinya  maupun  bagi orang lain.
Kata  “ ى غ للا ”  adalah  ucapan-ucapan yang  mengandung  dosa.  Kata  “ َن  ى  ض س ع  م ” terambil  dari  kata  “ ض س علا ”  bermakna samping, yakni  seseorang yang  tidak memberi  perhatian  kepada  sesuatu  atau  dia mengesampingkannya.  Artinya  ayat  ini menunjukkan bahwa perhatian orang mu’min tidak  tertuju  kepada  hal-hal  yang  tak memberi manfaat, sebagaimana sabda Rasulullah  saw  menegaskan  bahwa  sebaik- baik muslim adalah orang yang meninggalkan sesuatu yang tak berguna.
Oleh  karena  itu,  yang  dianjurkan kepada  orang-orang  mu’min  adalah  bertutur kata yang memberi manfaat, yaitu pertuturan yang  baik.  Pertuturan  yang  baik  merupakan perilaku  berbahasa  yang  berdampak  positif, baik  bagi  si  penutur  maupun  bagi  mitra tuturnya.  Perilaku  berbahasa  yang  mulia  ini selalu  ditekankan  oleh  Rasulullah  saw sebagaimana sabda beliau menegaskan: ت و أ تا ر ي  خ ت  ل  ق ُ ل  ف ت س  خالآ ت  م ى ُلا و ت للها ب ت  ً م إ ً ت  نا ك ت  ً م و
)يزاخبلا تهاوز( ت  ت  م  ص ُ ل َ
Siapa  saja  yang  beriman  kepada  Allah  dan hari  Kiamat,  hendaklah  ia  mengatakan  yang baik atau diam (HR. Bukhari) (Ali, 2013:25)
Kalimat  “ ت  م ى ُلا و ت  للها ب ت  ً م إ ً ت  نا ك ت  ً م و َ س  خالآ ”  menunjukkan  bahwa  kesempurnaan iman  seseorang  dikaitkan  dengan  perilaku berbahasanya yang merupakan sebuah syarat. Artinya  keimanan  seorang  belum  sempurna bila ia tidak bertutur kata  yang baik,  dan dia akan  disebut  sempurna  imannya,  bila  ia selalu  menghiasi  mulutnya  dengan  kata-kata yang baik dan menahan diri dari mengeluarkan kata-kata yang buruk.
Hal  ini  sejalan  pula  dengan  hadits lainnya  yang  diriwayatkan  oleh  Imam Ahmad  dari  sahabat  Anas  r.a.  bahwa Rasulullah saw bersabda:
ت ل و ت , ت  ه ب ل  ق ت  م ُ  ق ت  ص ٌ ت ى ت  ح ت  د ب ع ت  نا  م ً ئ ت  ً م إ ً ت  ل َ ه ها  ص ل ت  م ُ  ق ت  ص ٌ تى ت  ح ت ه ب ل ق ت م ُ ق ت  ص ٌ
َ “Iman  seseorang  tidak  akan  sempurna kecuali  bila  hatinya  lurus  (bersih),  dan  hati seseorang  tidak  akan  lurus  kecuali  jika lisannya  telah  terjaga  (dari  ucapan-ucapan yang kotor lagi keji) (Al-Hasyimi, 2009:69)
Dalam  hadits  lainnya,  Rasulullah  saw bersabda:
اى  ق ُ  ا ت ت  ت ب  ُ ط ت  ت  م ل ك ب ت د  ج ُ ت م ل ت  ن ا ف ت ة س م ُ ت   َ  ش ب ت ى ل و ت زا ىلا )ملصمو تيزاخبلا تهاوز( َ “Lindungilah  diri  kalian  dari  neraka meskipun  hanya  dengan  (menyedekahkan) sebiji  kurma,  bila  tidak  punya  maka  cukup dengan  tutur  kata  yang  baik”.  (HR.  Bukhari Muslim). (Al-Hasyimi, 2009:79)
Hadits  di  atas  menuntut  untuk  tidak melontarkan  pertuturan  yang  tidak  berguna atau  tidak  memberi  manfaat  apa-apa  dari pertuturannya  itu.  Sebagai  contoh,  debat kusir  tentang  masalah  sepele  atau  tidak  ada dasarnya,  seperti  memperdebatkan  seekor serigala  yang  yang  memakan  Nabi  Yusuf, mulai  dari  ciri-ciri  binatang  tersebut  yang berada  di  padang  pasir,  warna  bulunya, taringnya hingga badannya besar atau kecil.
Perdebatan  semacam  itu  termasuk pertuturan  yang  tidak  berguna.  Kenapa? Karena  cerita  serigala  yang  memakan  Nabi Yusuf  adalah  sebuah  kebohongan  belaka yang dilontarkan oleh saudara-saudara Yusuf untuk  mengelabui  ayahnya,  Nabi  Ya’kub. Oleh  karena  itu,  pertuturan  itu  adalah pertuturan  yang  sia-sia  dan  tidak  ada manfaatnya.

## Etiket bertutur ditinjau dari aspek “Key”
Artinya  tatakrama  bertutur  dengan memperhatikan metode dan cara penyampaiannya  yang  tepat  dan  efektif. Berdasarkan temuan penelitian bahwa norma etiket bertutur dari aspek ini, terdapat tiga (3) prinsip  bertutur:  Pertama,  Penggunaan  kata “insya Allah” untuk kejadian esok atau akan datang.  Kedua,  Penggunaan  suara  lunak dalam bertutur dan tidak membentak. Ketiga, Keseriusan  dalam  bertutur  dan  tidak  senda gurau. Berikut ini pembahasan salah satu dari prinsip-prinsip tersebut:
Prinsip etiket bertutur: Keseriusan  dalam  bertutur  dan  tidak senda gurau
Penutur  dituntut  untuk  bertutur  kata serius,  tidak  dengan  bersenda  gurau  dalam konteks pertuturan penting
yang membutuhkan keseriusan.
Q.S.  Ath-Thariq  (86)  :  13-14,  Allah swt berfirman :
ۥ  ه ه  ئ ت ت ٞل  ص  ف ت ٞل  ى  ق ل ٠٣ َ ب ت ى  ه تا  م و َ  ل ز ه لٱ ت ٠٤
Sesungguhnya  Al  Quran  itu  benar-benar firman  yang  memisahkan  antara  yang  hak dan yang bathil. Dan (Al-Quran) itu bukanlah senda  gurauan.  (Q.S.  Ath-Thariq  (86)  : 13-14)
Ayat ini menjelaskan bahwa Al-Quran  adalah  firman  Allah  yang  benar- benar memberi putusan sekaligus memisahkan antara yang haq dan yang bathil, serta  dia  bukanlah  senda  gurau  dalam  arti segala  ucapan  yang  tidak  bermanfaat  dan tidak berdampak positif.
Satu  hal  yang  perlu  dicermati  dari ayat  di  atas  dalam  konteks  etiket  bertutur adalah bahwa bertutur itu memang seharusnya  serius  dalam  konteks  pertuturan yang  memang  membutuhkan  keseriusan, seperti ketika memberi nasihat.
Keseriusan itu karena memang substansi yang dibicarakannya begitu penting,  sehingga  tidak  etis  jika  dicampuri dengan  senda  gurau,  apalagi  bila  berlebihan, akan menghilangkan atau mengurangi substansi tersebut.
Namun  demikian,  bukan  berarti bahwa  senda  gurau  itu  tidak  boleh.  Dalam konteks tertentu senda gurau itu diperbolehkan, bahkan Rasulullah saw adalah orang suka bercanda dan senda gurau, namun tetap  dalam  batas-batas  kewajaran  dan  tidak mengandung  unsur  kebohongan.  Beliau bersabda:  “Saya  senang  bercanda,  namun yang  saya  katakan  adalah  kebenaran”. (Al-Hasyimi, 2009:83)
Sebagai  contoh  canda  ringan  dan menarik,  ada  seorang  wanita  tua  dari  kaum Anshar  menghadap  Rasulullah  saw  dan berkata: “Ya Rasulullah, saya mohon engkau berdoa  kepada  Allah  supaya  saya  masuk surga”. Rasulullah saw menjawab, “Tidakkah kamu  tahu  bahwa  surga  tidak  dihuni  oleh orang-orang  yang  sudah  tua?.  Mendengar sabda  Rasulullah  saw,  wanita  tersebut menangis.  Melihat  hal  ini,  Rasulullah  saw tersenyum  dan  bersabda,  “Bukankah  kamu pernah membaca firman Allah swt. “Sesungguhnya  Kami  menciptakan  mereka (wanita-wanita  penghuni  surga)  dengan langsung,  dan  Kami  jadikan  mereka  gadis- gadis  perawan,  penuh  cinta  lagi  sebaya umurnya”. (Al-Hasyimi, 2009:83)
Sebagai  contoh  lainnya,  Istri  Nabi saw,  Aisyah  r.a.  berkata  bahwa  suatu  ketika aku  memasak  makanan  dan  memberikannya kepada  Rasul  saw,  yang  ketika  itu  berada
bersama istri beliau, Saudah. Aisyah mengharap  Saudah  r.a.  ikut  makan  ,  tapi  ia enggan karena tidak sesuai dengan seleranya. Aisyah  bersikeras  sambil  berkata,  “Demi Allah, engkau harus makan, kalau tidak, akan ku  kotori  wajahmu  dengan  makanan  ini.” Karena  Saudah  bersikeras  untuk  tidak makan,  Aisyah  mengambil  sebagian  dari makanan  itu  dan  menempelkannya  ke  wajah Saudah.  Saudah  pun  melakukan  hal  sama  ke wajah  Aisyah  sambil  tertawa.  Rasul  saw yang  melihatnya  pun  ikut  tertawa.    (Shihab, 2009:320, jilid 8)
Jadi,  berdasarkan  hadits  Rasulullah saw  bahwa  bertutur  kata  seraya  bersenda gurau    adalah  sesuatu  pertuturan  yang diperbolehkan  selama  dalam  batas-batas kewajaran,  dan  tidak  mengandung  sesuatu yang  menghina  atau  mengejek.  Namun,  jika yang  dibicarakan  adalah  sesuatu  yang penting untuk diperhatikan, sudah sewajarnya  hal  itu  disampaikan  dalam pertuturan yang serius, seperti pertuturan dari sebuah  nasihat,  dan  jika  diselipkan  dengan senda guran, justru substansi akan hilang.
Sebagai  contoh,  simak  nasihat  Habil kepada Qabil berikut ini:
“Saudaraku,  kau  telah  bertindak sewenang-wenang  dan  menyimpang  dari kebenaran.  Tekadmu  salah,  keinginanmu keliru, dan pandanganmu jauh dari kebenaran.  Tidak  ada  hal  yang  paling  layak engkau  lakukan  saat  ini  kecuali  memohon ampunan  kepada  Allah  dan  kembali  dari kesesatanmu.  Namun,  jika  tekadmu  sudah bulat  dan  keputusanmu  telah  mantap, lakukanlah apa  yang ingin kau lakukan. Aku serahkan segala urusanku kepada Allah. Aku tak  mau  menentang  kehendakNya  dan  aku tak  mau  hatiku  disentuh  pengaruh  yang membuatku membangkang kepadaNya. Lakukanlah  apa  yang  ingin  kau  lakukan  dan tanggung  lah  segala  dosa  serta  akibatnya. Jika  kau  ikuti  bujukan  hawa  nafsu,  niscaya kau  akan  menjadi  penghuni  neraka.  Itulah balasan  bagi  orang  yang  berbuat  aniaya”. (Maula, 2015:29)

## Norma  Norma  Etika  Bertutur  Dalam Al-Quran
Berdasarkan  data-data  yang  terdapat di dalam Al-Quran, norma etika bertutur ada yang  berbentuk  positif  dan  ada  yang berbentuk negatif. Hal ini dapat diklasifikasikan  dan  dijabarkan  sebagai berikut:
Etika bertutur ditinjau dari aspek “ End ”. Artinya tatacara  bertutur dengan memperhatikan maksud,  tujuan,  atau  efek yang  ingin  dicapai.  Berdasarkan  temuan penelitian  bahwa  norma  etika  bertutur  dari aspek  ini,  terdapat  tiga  (3)  prinsip  bertutur: Pertama, Jangan bertutur kata yang menyakiti mitra tutur. Kedua, jangan bertutur kata  menyesatkan  dan  memperolok-olok, serta  jangan  memnaggil  denga  gelar  yang buruk.  Ketiga,  Jangan  menyombongkan  diri atau  membanggakan  diri  kepada  mitra  tutur. Berikut  ini  pembahasan  salah  satu  dari prinsip tersebut:
Prinsip etika bertutur: Jangan bertutur kata yang menyakiti hati mitra tutur
Q.S.  Al-Baqarah  (2)  :  262,  Allah  swt berfirman :
َ ًً  ر لٱ ت ت  لُ ب  ش تي ف ت  م ه ل َٰ ى  م أ ت  نى  ق  فى ً َ ه للٱ ت ت  نى ع ب ت ً ت  ل ت  م ث ت ل و ت  م  ه  ب ز ت دى ع ت  م ه س ج أ ت  م ه ل تيّٗذ أ تٓ  ل و تاّٗ ى م ت  اى ق فه أ ت ٓا م ت  نى ه ز  ح ً ت  م  ه ت ل و ت  م  ه ي ل ع ت ٌف ى خ
٢٦٢
Orang-orang  yang  menafkahkan  hartanya  di jalan Allah, kemudian mereka tidak mengiringi  apa  yang  dinafkahkannya  itu dengan  menyebut-nyebut  pemberiannya  dan dengan tidak menyakiti (perasaan si penerima), mereka memperoleh pahala di sisi Tuhan  mereka.  Tidak  ada  rasa  takut  pada mereka  dan  tidak  (pula)  mereka  bersedih hati. (Q.S. Al-Baqarah (2) : 262)
Ayat  di  atas  menjelaskan  bahwa pemberian  nafkah  kepada  orang  lain    yang direstui  Allah  dan  mendapatkan  lipatan pahala adalah tidak menyebut-nyebut pemberiannya  dan  tidak  pula  menyakiti  hati orang yang diberi.
Kata  “ َ ا ى  م ”  yang  artinya  menyebut- nyebut  pemberian,  terambil  dari  kata  “ ٌَت ى  م ” yang  artinya  nikmat.  Ini  berarti  kata  “ َ ا ى  م ” adalah menyebut-nyebut nikmat kepada yang diberi  serta  membanggakannya.  Sementara, kata  “ ي  ذ أ ”  bermakna  gangguan.  Artinya menyebut-nyebut  pemberian  pun  merupakan gangguan, (Shihab, 2009:691, jilid 1)
Berdasarkan dua kata tersebut di atas, dapat  dipahami  bahwa  kata  “ َ ا ى  م ”  adalah menyebut-nyebut  nikmat  dihadapan  orang yang  diberi,  sedang  kata  “ ي  ذ أ ”  adalah menyebut-nyebut  nikmat  kepada  orang  lain sehingga  yang  diberi  merasa  terganggung perasaannya karena malu dan hilang mukannya.
Jadi,  yang  dituntut  dari  ayat  di  atas adalah tidak melakukan kedua keburukan itu, bukan hanya pada saat pemberian berlangsung,  tetapi  juga  di  kemudian  hari setelah masa pemberian. Memang, ada orang, pada saat pemberian, memberikan nikmatnya secara  tulus,  bahkan  mungkin  rahasia,  atau dengan kata bahasa agama, memberi sesuatu tanpa  diketahui  oleh  tangan  kirinya.  Tetapi beberapa kemudian, dia menceritakan pemberiannya  kepada  orang  lain  yang mengakibatkan  orang  yang  diberi  merasa malu dan tersinggung perasaannya.
Hal  ini  dipertegas  lagi  pada  ayat selanjutnya, yaitu Q.S. Al-Baqarah (2) : 263, Allah swt berfirman :
ت ٰۗي ّٗذ أ ت ٓ ا  ه ع ب ت ً ت ٖت ق  د ص تً  م تٞر ي خ ت ٌة س ف غ م و ت ٞفو س ع م ت ٞل ى ق َ و َ ه للٱ ت ت ٞمُ ل  ح تٌّي  ن غ ٢٦٣
Perkataan  yang  baik  dan  pemberian  maaf lebih baik  dari sedekah  yang diiringi  dengan tindakan  yang  menyakiti  (perasaan  si penerima).  Allah  Maha  Kaya  lagi  Maha Penyantun. (Q.S. Al-Baqarah (2) : 263)
Ayat  ini  menunjukkan  bahwa  ucapan yang  baik  lebih  terpuji  dari  pada  memberi dengan  menyakitkan  hati.  Berdasarkan  ayat ini,  dapat  disimpulkan  bahwa  memberi dengan  menyakiti  hati  adalah  aktivitas  yang menggabungkan  kebaikan  dan  keburukan.
Oleh  karena  itu,  Allah  melarang  aktivitas penggabungan seperti ini sebagaimna tergambar  dari  ayat  berikutnya,  yaitu  Q.S. Al-Baqarah (2) : 264, Allah swt berfirman : Wahai  orang-orang  yang  beriman,  janganlah kamu  menghilangkan  (pahala)  sedekahmu dengan  menyebut-nyebutnya  dan  menyakiti (perasaan  si  penerima),  seperti  orang  yang menafkahkan  hartanya  karena  riya  kepada manusia dan dia tidak beriman kepada Allah dan  hari  kemudian.  Maka  perumpamaan orang  itu  seperti  batu  licin  yang  di  atasnya ada  debu,  kemudian  batu  itu  ditimpa  hujan lebat,  lalu    batu  itu  menjadi  licin  kembali (tidak  berdebu).  Mereka  tidak  memperoleh sesuatu  apapun  dari  apa  yang  mereka kerjakan;  dan  Allah  tidak  memberi  petunjuk kepada  orang-orang  kafir.  (Q.S.  Al-Baqarah (2) : 264)
Satu  hal  yang  amat  menarik  untuk dicermati  dari  ayat  264  di  atas  adalah  dua perilaku  buruk,  yaitu  memberi  dengan menyebut-nyebut pemberiannya dan memberi  dengan  menyakiti  hati  si  penerima, disamakan  dengan  dua  perilaku  buruk lainnya,  yaitu  pemberian  dengan  pamrih untuk mendapatkan pujian dan tidak beriman kepada Allah dan hari Kiamat.
Artinya orang yang bersedekah disertai dengan menyebut-nyebut dan menyakiti,  keadaannya  sama  dengan  orang yang  berinfak  karena  riya  atau  pamrih  dan tidak  beriman.  Keadaan  mereka  semua seperti itu menunjukkan bahwa amal mereka menjadi  sia-sia  tanpa  bekas.  Kesia-siaan amal  mereka  ini  diperumpamakan  seperti batu  licin  yang  di  atasnya  ada  tanah  (yaitu perilaku  mereka),  lalu  ditimpa  hujan  lebat, maka  batu  yang  licin  itu  menjadi  bersih, tidak  meninggalkan  sedikitpun  tanah  atau debu.
Jadi,  satu  hal  yang  dapat  diambil pelajaran  dari  ayat-ayat  di  atas  adalah bertutur kata yang menyakiti hati mitra tutur, dapat  menghilangkan  segala  amal  ibadanya. Artinya  amal  ibdahnya  menjadi  sia-sia sebagaimana sabda Rasulullah saw menegaskan hal itu:
Abu  Hurairah  ra.  Meriwayatkan bahwa  Nabi  saw  ditanya:  “wahai  Rasulullah
(Bagaiman pendapat anda mengenai) seorang perempuan  yang  rajin  shalat  di  malam  hari, dan  melakukan  puasa  di  siang  hari,  namun mulutnya  sering  lancang  hingga  menyakiti hati tetangganya?”. Rasulullah saw menjawab:  “Tidak  ada  kebaikan  pada dirinya.  Dia  masuk  Neraka”.  Kemudiam beliau  ditanya  lagi:  (bagaimana  pendapat anda  mengenai)  seorang  perempuan  yang menjalankan  shalat  wajib,  puasa  Ramadhan, menyedekahkan  potongan  keju  padahal  dia tak  punya  lainnya,  serta  mulutnya  tidak pernah membuat sakit hati tetangga- tetangganya?”.Rasul  saw  menjawab:  “Dia berada  di  surga”.  (HR.  Ahmad  dan  Al- Hakim) (Al-Hasyimi, 2009:74).
Berkenaan  dengan  perilaku  orang yang menyakiti hati orang lain, ada data yang menunjukkan bahwa dia diancam oleh Allah swt  sebagaimana  firmanNya  dalan  Q.S. Al-Ahzab (33) : 57-58:
Sesungguhnya  orang-orang  yang  menyakiti Allah dan Rasul-Nya. Allah akan melaknatinya  di  dunia  dan  di  akhirat,  dan menyediakan
baginya siksa
yang menghinakan. Dan orang-orang yang menyakiti orang-orang mukmin dan mukminat  tanpa  kesalahan  yang  mereka perbuat,  maka  Sungguh,  mereka  telah memikul  kebohongan  dan  dosa  yang  nyata. (Q.S. Al-Ahzab (33) : 57-58)
Ayat  ini  berbicara  tentang  ancaman yang ditujukan kepada mereka yang menyakiti  Rasulullah  dan  kaum  muslimin muslimat.  Orang  yang  menyakiti  kaum muslimin  muslimat  berarti  pula  menyakiti Rasul  saw.  Sebenarnya,  dengan  redaksi “menyakiti  Allah”  bukan  menunjukkan makna  sebenarnya,  karena  tidak  ada  seorang pun yang dapat menyakiti Allah. Oleh karena itu, penggabungan nama Allah dan RasulNya pada ayat di atas bertujuan untuk menggambarkan bahwa menyakiti hati Rasul saw  mengundang  murka  Allah.  Di  samping itu, penggabungan ini mengisyaratkan bahwa menyakiti  Rasul  saw  dipersamakan  Allah dengan  menyakiti  diriNya,  dan  dengan demikian,  yang  akan  membalas  dengan siksaan  yang  menghinakan  adalah  Allah sendiri, baik di dunia maupun di akhirat.
Sebagai  contoh  dari  pertuturan  yang menyakiti  mitra  tutur,  seperti  tuturan  yang mempermalukan  mitra  tutur.  Dalam  arti menghina  dan  merendahkan  mitra  tutur. Simak contoh berikut ini: (Chaer, 2010 : 109) (1) Anak  itu  bukan  malas,  melainkan goblok.
(2) Orang lain menyumbang
sedikitnya  seratus  ribu,  kenapa kamu cuma lima ribu Dua  buah  tuturan  di  atas  adalah menghina  dan  merendahkan  mitra  tutur,  dan ini  melanggar  prinsip  kesantunan  dan  tidak beretika. Agar tuturan di atas menjadi santun dan  beretika,  redaksinya  harus  dirubah dengan tuturan yang bersifat tidak mempermalukan  mitra  tutur.  Simak  contoh berikut ini: (Chaer, 2010:110)
(1) Anak ibu sebetulnya cukup pandai, hanya kadang-kadang kurang tekun
(2) Allah tidak melihat sumbangan itu dari  besar  kecilnya,  melainkan terutama  dari  keikhlasan  dan ketulusan pemberiannya.
Etika  bertutur  ditinjau  dari  aspek  ” Act sequence ”
Artinya  tatacara  bertutur  dengan memperhatikan  bentuk  dan  isi  pertuturan. Berdasarkan temuan penelitian bahwa norma etika  bertutur  dari  aspek  ini,  terdapat  tujuh (7)  prinsip  bertutur:  Pertama,  Bertutur  kata sesuai  hati  nurani.  Kedua:  Jangan  bertutur kata memfitnah. Ketiga, Jangan bertutur kata dusta.  Keempat,  Bertutur  kata  jujur  untuk menegakkan  keadilan.  Kelima,  Bertutur  kata dengan amanah sesuai dengan yang diamanahi,  tidak  dilebih-lebihkan  dan  tidak dikurangi. Keenam: Jangan bertutur cacimaki dan  mencela.  Ketujuh,  Jangan  bertutur mempergunjingkan  orang  lain.  Berikut  ini pembahasan  salah  satu  dari  prinsip-prinsip tersebut:
Prinsip etika bertutur: Jangan bertutur kata memfitnah
Q.S.  An-Nur  (24)  :  11-12, Allah swt berfirman :
َ ن  ئ ت َ ًً  ر لٱ ت َ ب تو ء ٓ ا  ج َ  ك ف   لۡٱ ت ت هى ب  ص  ح ُ ت ل ت ۡۚ م  كى   م ت ٞت ب ص ع ت   ل ك ل ت ۡۚ م ك ل ت ٞر ي خ ت  ى ه ت  ل ب ت ۖم ك ل ت اّٗ س  ش َٖ ي س مٱ ت تا  م ت م  ه ن   م َ ب  ص ت  كٱ ت ت  ً  م َۡۚ م ث   لۡٱ تَ و ي  ر لٱ ت َ ه ر ب  ك تَٰى ل ى ُ ۥ ت َ ه ل ت  م  ه ن  م ۥ ت ت ٌَ ا  ر  ع ت ٞمُ  ظ ع ٠٠ َٓ ل ى ل ت ت  ً ظ ت  هى  م ت ع  م  ش ت ذ ئ َ نى ى  م إ لۡٱ ت َ و َ إ لۡٱ َ تَٰ ى  م ت ت ٞني ب  م ت ٞك ف ئ تٓا رَٰ ه ت اى لا ق و تاّٗر ي خ ت م ه  ص فه أ ب ٠٢
Sesungguhnya  orang-orang  yang  membawa berita bohong itu adalah dari golongan kamu juga.  janganlah  kamu  mengiira  bahwa  berita bohong itu buruk bagi kamu bahkan ia adalah baik  bagi  kamu.  setiap  orang  dari  mereka mendapat balasan dari dosa yang dikerjakannya.  dan  barangsiapa  di  antara mereka  yang  mengambil  bagian  yang terbesar  (dalam  penyiaran  berita  bohong  itu) baginya  azab  yang  besar.  Mengapa  orang- orang mukmin dan mukminat tidak bersangka  baik  terhadap  diri  mereka  sendiri ketika  kamu  mendengan  berita  bohong  itu dan  berkata:  "Ini  adalah  suatu  berita  bohong yang nyata." (Q.S. An-Nur (24) : 11-12)
Ayat ini mengecam orang-orang yang menuduh istri Rasulullah saw, Aisyah, tanpa bukti.  Mereka  menyebarluaskan  dengan sengaja  berita  bohong  yang  keji  itu menyangkut  kehormatan  keluarga  Nabi Muhammad  saw.  Ayat  ini  benar-benar mengecam  bahwa  tiap  orang  dari  mereka yang menyebarkan rumor itu akan memperoleh balasan sesuai dengan kadar apa yang dia kerjakan dari dosa isu buruk itu, dan bagi  siapa  yang  menjadi  sumber  dalam penyebaran  berita  fitmah  itu,  ia  akan mendapatkan azab di akhirat nanti.
Peristiwa  kebohongan  besar  atau fitnah  keji  yang  dimaksud  oleh  ayat  di  atas adalah tertuju kepada istri Nabi saw, Aisyah. Secara singkat kejadiannya setelah pertempuran  Bani  Al-Musthaliq.  Nabi  saw mengizinkan  pasukannya  untuk  kembali menjelang  fajar.  Ketika  akan  berangkat bersama  rombongan,  tiba-tiba  Aisyah  sadar bahwa  kalungnya  hilang  sehingga  beliau terpaksa kembali mencarinya. Setelah menemukannya,  beliau  kembali  menuju tempat  rombongan  dan  mendapati  mereka telah berangkat. Kemudian beliau menanti di tempat  pemberangkatan  dengan  harapan
kafilah  akan  datang  menjemputnya.  Dalam saat  yang  sama,  seorang  sahabat,  Shafwan bin  Al-Muaththil  As-Sulami,  yang  mendapat tugas  dari  Nabi  saw  untuk  mengamati pasukan  musuh  jangan  sampai  ada  yang membuntuti  pasukan  muslimin,  dan  setelah aman,  ia  segera  menyusul  untuk  bergabung dengan  mereka.  Kemudian  ia  menemukan Aisyah  yang  ketinggalan  rombongan  sedang tidur,  kemudian  ia  memerintahkan  untanya untuk  duduk  sebagai  isyarat  kepada  Aisyah agar mengendarainya, dan ia berjalan sambil menuntun  untanya.  Di  siang  hari,  mereka menemukan  pasukan  muslimin  yang  di dalamnya  terdapat  tokoh  kaum  munafik, Abdullah  bin  Ubay  bin  Salul.  Dialah  yang mengambil inisiatif dan berperan besar dalam memutarbalikkan  fakta  dengan  menuduh Aisyah  menjalin  hubungan  mesra  denga Shafwan.  Dari  sini,  isu  fitnah  menyebar bagaikan  api  dalam  sekam,  dan  akhirnya didengar pula oleh Rasulullah saw, dan yang terakhir  mendengarnya  adalah  Aisyah  r.a. (Shihab, 2009:491, jilid 8)
Satu  hal  yang  dapat  diambil  sebagai pelajaran  dari  peristiwa  fitnah  ini  adalah informasi dari ayat 12 surat An-Nur ini yang menjelaskan sikap kaum muslimin ketika isu itu  merebak.  Di  antara  mereka  ada  tiga kelompok,  yaitu:  Pertama,  kelompok  yang terdiam,  tidak  membenarkan  dan  tidak  pula membantah. Kedua, kelompok yang membicarakannya  sambil  bertanya  tanya tentang
kebenarannya atau sambil menampakkan
keheranannya.
Ketiga,
kelompok yang sejak semula tidak mempercayainya dan
menyatakan kepercayaannya tentang kesucian Aisyah.
Ayat  12  ini  mengecam  kelompok pertama,  dan  juga  kelompok  kedua.  Kedua kelompok  ini  benar-benar  tidak  beretika, karena mereka tidak bersangka baik terhadap saudara-saudara  mereka  yang  dicemarkan namanya,  padahal  yang  dicemarkan  itu adalah  istri  Nabi  saw  dan  martabat  keluarga beliau. Mestinya mereka melakukan pembelaan,  paling  tidak  pembelaan  pasif dengan  berkata,  “ ٌَن ي ب  م ت ٌك ف ئ تا ر ه ”  (ini  adalah berita  bohong  yang  nyata).  Artinya  Isu  itu sangat meragukan kebenarannya.
Sebagai  contoh  lainnya  dari  fitnah yang  keji,  juga  tergambar  dalam  Q.S.  An- Nisa (4) : 156, Allah swt berfirman : َ م  ه س ف ك ب و ت تا ّٗمُ  ظ ع تا ى
َٰ ت ه ب ت  م ٍ س م تَٰى ل ع ت  م ه ل ى ق و ٠٥٦
Dan  (Kami  hukum  juga)  karena  kekafiran mereka  (terhadap  Isa)  dan  tuduhan  mereka yang  keji  (zina)  terhadap  Maryam,  (Q.S. An - Nisa (4) : 156)
Ayat  ini  menjelaskan  bagaimana orang-orang  Yahudi  menuduh  Maryam dengan  tuduhan  yang  amat  keji,  yaitu menuduh  berzina,  dan  anaknya,  Nabi  isa  as, lahir  dari  dari  perzinaan,  padahal  telah terbukti  kesucian  Maryam  dan  Isa  a.s. melalui aneka bukti dan mukjizat.
Mudah-mudahan, ayat tersebut di atas dapat dijadikan pelajaran bagi kaum muslimin  seluruhnya  untuk  berhati-hati dalam  menerima  dan  membedakan  isu, apalagi penyebarnya seorang fasiq.
Sebagai  contoh,  simak  cerita  Irfan Hamka  dalam  bukunya  “Ayah”  tentang tuturan  fitnah  yang  dilontarkan  kepada ayahnya (Buya Hamka), ketika beliau terpilih sebagai Ketua Umum Majlis Ulama
Indonesia. Seorang mubaligh
pernah mengatakan, “Hamka bukan milik umat lagi. Dia  telah  menjual  dirinya  dengan  uang  satu miliar  untuk  dapat  menduduki  jabatan  mulia itu. Dia telah menjadi  orang istana”. (2013 : 254)
Itulah  fitnah  yang  dilontarkan  oleh seorang  mubaligh  terhadap  Buya  Hamka. Tuturan dari seorang mubaligh tersebut tidak mencerminkan  etika  yang  baik,  atau  dirinya tidak  beretika  baik  padahal  ia  memahami bagaimana ajaran Islam mengajarkan kepadanya.
Etika bertutur ditinjau dari aspek ”Key” Artinya  tatacara  bertutur  dengan memperhatikan metode atau cara penyampaiannya  yang  tepat  dan  efektif. Berdasarkan temuan penelitian bahwa norma etika bertutur dari aspek ini, terdapat dua (2) prinsip  bertutur,  Pertama:  Bertutur  kata dengan  sikap  rendah  hati  dan  lemah  lembut.
Kedua,  jangan  bertutur  kata  berdasarkan hawa  nafsu  dan  prasangka.  Berikut  ini pembahasan salah satu dari prinsip tersebut:

## Prinsip etika bertutur:
Jangan  bertutur  kata  berdasarkan  hawa nafsu dan prasangka
Q.S.  An-Najm  (53)  :  3-4,  Allah  swt berfirman:
ا  م  و ت ت  ً ع ت  َ  طى ً ََٰٓي  ى  ه لٱ ت ٣ تَٰى  حى ً تٞي  ح  و ت  ل ئ ت ى  ه ت ن ئ ٤
Dan  Tidaklah yang  diucapkannya  itu (Al-Quran) menurut kemauan hawa nafsunya.  Ucapannya  itu  tiada  lain  hanyalah wahyu  yang  diwahyukan  (kepadanya).  (Q.S. An-Najm (53) : 3-4)
Ayat ini menegaskan bahwa Rasulullah  saw  bertutur  tidak  berdasarkan hawa nafsu, tetapi apa yang disampaikannya, tiada  lain  hanyalah  wahyu  yang  diwahyukan kepadanya.
Kata  “ َطىً تام ”  yang artinya tiadalah ia berucap, menunjukkan dari segi redaksional mencakup apapun yang disampaikan  Nabi  Muhammad  saw.  Ada hadits  bahwa  Abdullah  bin  Amr  berkata: “Aku  tadinya  menulis  segala  sesuatu  yang kudengar dari Rasulullah saw, tetapi (teman- temanku  dari)  suku  Quraisy  melarangku. Mereka  berkata:  “kamu  menulis  segala sesuatu  yang  kamu  dengar  dari  Rasulullah, padahal beliau adalah manusia yang berbicara ketika marah atau rela,”. Maka aku, ibn  Amr,  menghentikan  penulisan  dan menyampaikan hal tersebut kepada Rasulullah  saw,  lalu  beliau  bersabda: “Tulislah!  Demi  Allah  yang  jiwaku  berada dalam  genggamanNya,  tidak  keluar  (satu ucapan dariku) kecuali haq atau kebenaran”. (Shihab, 2009:173, jilid 13)
Kata  “ َيىهلا ”  berarti  kecenderungan hati kepada sesuatu  tanpa pertimbangan akal yang  sehat.  Artinya  bila  kata  ini  dikaitkan dengan ucapan atau pertuturan, maka sesuatu yang dituturnya boleh jadi  tidak berdasarkan pertimbangan  akal  sehat  atau  logika  yang benar, dan bisa jadi apa yang disampaikannya merupakan sangkaan-
sangkaan  saja  yang  diselimuti  oleh  hawa nafsunya.
Berdasarkan  data  Al-Quran,  didapati ayat yang mempertegas prinsip ini, yaitu Q.S. An-Najm (53) : 23, Allah swt berfirman: َ ن  ئ ت ت  ل زه أ ت ٓ ا  م تم  ك ؤ ٓ ا با  ء  و ت  م ته أ ت ٓ ا  هى  م ت ُ  م  ش ت ٞء ٓ ا  م  ش أ تٓ  ل ئ ت ي  ه َ ه للٱ ت ت  ل ئ ت نى ع ب ت ً تن ئ ت ۡۚ ًَٰ ط ل  ش تً م تا ه ب َ ً ظلٱ ت َي  ى  ه  ت تا  م  و ت َۖ ض  فه لۡٱ ت ت  م  ه   ب ز تً  م تم  ه ء ٓ ا  ج ت  د  ق ل  و ََٰٓي  د  ه لٱ ت ٢٣
Itu  tidak  lain  hanyalah  nama-nama  yang kamu  dan  nenek  moyang  kamu  mengada- adakannya;  Allah  tidak  menurunkan  suatu keterangan apa pun untuk (menyembah) nya. mereka  tidak  lain  hanyalah  mengikuti dugaan,  dan  apa  yang  diingini  oleh  hawa nafsu mereka dan sesungguhnya telah datang petunjuk  kepada  mereka  dari  Tuhan  mereka. (Q.S. An-Najm (53) : 23)
Ayat  ini  menjelaskan  bahwa  berhala- berhala  yang  dipertuhankan  itu  tidak  lain hanyalah  nama-nama  yang  tidak  memiliki sifat  ketuhanan.  Apa  yang  dilakukan  oleh para  penyembah  berhala  itu,  tidak  lain hanyalah  memaksakan  diri  dan  mengikuti dugaan-dugaan  tak  mendasar,  dan  apa  yang diingini  oleh  hawa  nafsu  mereka,  padahal sungguh  telah  datang  kepada  mereka  secara mudah dan tanpa bersusah payah mencarinya,  dan  bukan  dari  siapa-siapa, tetapi  justru  dari  Tuhan  Pemelihara  mereka yang  telah  mendatangkan  mereka  petunjuk yang sempurna, kalau mendambakan petunjuk.
Quraish  Shihab  menjelaskan  dalam Al-Mishbah  (2009:190,  jilid  13)  bahwa  kata
“ َ ًظ ” memiliki berbagai tingkat pembenaran hati,  yaitu:  Pertama,  ia  bisa  berarti  dugaan, yakni  pembenaran  yang  belum  mencapai tingkat  kepastian,  walau  pembenarannya telah  melebihi  tingkat  ragu.  Kedua,  ia  juga digunakan  dalam  arti  yakin  kalau  objeknya adalah  persoalan  metafisik,  dan  yang biasanya  disertai  dengan  kata  “ َ نأ ”  seperti firman  Allah  dalam  surat  Al-Haqqah  (69) ayat 20:
ي و ئ ت ت  ه ُ با  ص  ح ت  َ َٰ ل  م تي و أ ت  تي ى ظ ٢١
Sesungguhnya aku yakin, bahwa sesungguhnya aku akan menerima perhitungan  terhadap  diriku.  (Q.S.  Al- Haqqah (69) : 20)
Ketiga,  ia  digunakan  untuk  menggambarkan kepercayaan  yang  bathil  atau  dugaan  yang sama  sekali  sangat  rapuh  dasarnya,  seperti dalam Q.S. Al-An’am (6) : 116:
ن  ئ و ت ت ي  ف تً  م ت  ر ث  ك أ ت  ع  ط ُ َ  ض ز لۡٱ ت ً  ع ت  كى ل  ض ً ت ت  لُ ب  ش َۡۚ ه للٱ ت ت  ل ئ ت نى ع ب ت ً تن ئ َ ً ظلٱ ت ت  نى  ص س  خ ً ت  ل  ئ ت  م  ه ت ن ئ و ٠٠٦
Dan  jika  kamu  menuruti  kebanyakan  orang di  muka  bumi  ini,  niscaya  mereka  akan menyesatkanmu  dari  jalan  Allah.  mereka tidak  lain  hanyalah  mengikuti  persangkaan belaka,  dan  mereka  tidak  lain  hanyalah berdusta  (terhadap  Allah).  (Q.S.  Al-An’am (6) : 116)
Hal  yang  dapat  diambil  kesimpulan dari  tingkatan  makna  “ َ ًظ ”  di  atas  adalah hendaklah  seseorang  itu  berhati-hati  dalam bertutur menyangkut pembenaran atau penolakan satu hal yang masih bersifat belum pasti, sebab kalau tidak, maka ia seperti yang disebut dalam surat Al-An’am ayat 116, yaitu ia hanyalah membuat kebohongan.
Maka  dari  itu,  dugaan  ini  tidak  dapat dijadikan dasar dalam keyakinan keagamaan, sebagaimana  Q.S.  An-Najm  (53)  :  28,  Allah swt berfirman:
ا  م  و ت َ ه ب تم ه ل ۦ ت ت  ل ئ ت نى ع ب ت ً تن ئ ت ۖ م ل ع ت  ً م َ ۖ ً ظلٱ ت ت  ن ئ و َ ً ظلٱ ت ت  ً  م تي  ن غ ٌ ت  ل َ   َ  َٰ لٱ ت َ ُ  ش َّٗ َ تا ٢٢
Dan  mereka  tidak  mempunyai  sesuatu pengetahuanpun  tentang  itu.  mereka  tidak lain  hanyalah  mengikuti  persangkaan,  dan sesungguhnya persangkaan itu tidak berfaedah  sedikitpun  terhadap  kebenaran.
(Q.S. An-Najm (53) : 28) Ayat ini menjelaskan bahwa sesungguhnya kaum musyrikin Mekkah yang menyembah  berhala  itu,  mereka  benar-benar menamakan  malaikat  dan  menyifati  mereka dengan  nama  sifat  perempuan  dengan mengatakan  bahwa  mereka  adalah  anak perempuan Allah. Mereka mengatakan
demikian  padahal  mereka  tidak  mempunyai suatu  pengetahuan  pun  yang  mendasari kepercayaan  dan  ucapan  itu.  Mereka  tidak lain  hanyalah  mengikuti  sekuat  kemampuan dugaan  mereka  yang  tidak  berdasar  kecuali hawa  nafsu,  sedang  sesungguhnya  dugaan tiada  berfaedah  sedikit  pun  menyangkut penetapan  kebenaran  yang  bersifat  pasti. Oleh karena itu, dugaan tidak dapat dijadikan dasar dalam keyakinan keagamaan.
Sebagai  contoh,  acapkali  penutur mengucapkan  tuduhan  dalam  tuturannya. Kalau  ini  dilakukan,  tentu  tuturannya  itu menjadi tidak santun dan tidak beretika:
“…KPU selalu menyatakan kesiapannya  dalam  melaksanakan  tugas- tugasnya,  baik  dalam  mengelola  tahapan pemilu maupun pengaturan calon perorangan.  Kenyataannya  janji  KPU  itu tidak pernah terbukti”. (Chaer, 2010:72)
Tuturan di atas tidak santun dan tidak beretika karena penutur menuduh mitra tutur atas  dasar  emosi  dan  kecurigaan  belaka. Tuturannya  “Kenyataannya  janji  KPU  itu tidak pernah terbukti” menunjukkan praduga yang  membabi  buta,  dan  itu  tampak  dari penggunaan  kata  “tidak  pernah”.  Sesuatu yang  tidak  logis  kalau  apa  yang  dikerjakan KPU semuanya tidak benar.
Jadi  apa  yang  dituturkan  dan  cara menuturkan  tidak  sesuai  dengan  prinsip kesantunan yang dikemukakan Leech.

## SIMPULAN
Pembahasan di atas adalah pengungkapan gambaran yang konkret bagaimana  prinsip  norma  bertutur  yang beretiket  dan  beretika  dalam  Al-Quran. Dalam  konteks  etiket,  pada  landasan  “ End ” terungkap dua ( 2 ) prinsip:  Pertama, Jangan bertutur  sok  tahu.  Kedua,  Jangan  berdebat untuk  membela  yang  tidak  pantas  untuk dibela.  Pada  landasan  “ Act  Sequence ” terungkap  tiga  (3)  prinsip  :  Pertama,  Jangan bertutur  kata  yang  tidak  berguna.  Kedua, Jangan  ikut  terlibat  dalam  pertuturan  yang bathil.  Ketiga:  Keharusan  bertutur  untuk saling  nasehat-menasehati.  Pada  landasan “ Key ”  terungkap  tiga  (3)  prinsip  :  Pertama, Penggunaan  kata  “insya  Allah”  untuk kejadian  esok  atau  akan  datang.  Kedua,
Penggunaan  suara  lunak  dalam  bertutur  dan tidak  membentak.  Ketiga,  Keseriusan  dalam bertutur dan tidak senda gurau.
Dalam  konteks  etika,  pada  landasan “ End ” terungkap tiga ( 3 ) prinsip : Pertama, Jangan  bertutur  kata  yang  menyakiti  mitra tutur. Kedua, jangan bertutur kata menyesatkan  dan  memperolok-olok,  serta jangan  memnaggil  denga  gelar  yang  buruk. Ketiga,  Jangan  menyombongkan  diri  atau membanggakan diri kepada mitra tutur.. Pada landasan “ Act Sequence ”, terungkap tujuh ( 7 )  prinsip  :  Pertama,  Bertutur  kata  sesuai  hati nurani. Kedua: Jangan bertutur kata memfitnah.  Ketiga,  Jangan  bertutur  kata dusta.  Keempat,  Bertutur  kata  jujur  untuk menegakkan  keadilan.  Kelima,  Bertutur  kata dengan amanah sesuai dengan yang diamanahi,  tidak  dilebih-lebihkan  dan  tidak dikurangi. Keenam: Jangan bertutur cacimaki dan  mencela.  Ketujuh,  Jangan  bertutur mempergunjingkan orang lain. Pada landasan “ Key ” terungkap dua ( 2 ) prinsip : Pertama: Bertutur  kata  dengan  sikap  rendah  hati  dan lemah  lembut.  Kedua,  jangan  bertutur  kata berdasarkan hawa nafsu dan prasangka.
Pembahasan tersebut di atas membuktikan  bahwa  pada  teks  bahasa Al-Quran  terdapat  norma-norma  bertutur yang  beretiket  dan  beretika.  Etiket  bertutur dan  etika  bertutur  adalah  prinsip-prinsip bertutur  yang  harus  diperhatikan  dalam berkomunikasi.  Prinsip  bertutur  ini  adalah azas  dan  sendi,  pendirian  dan  sikap,  kaidah dan  pedoman,  yang  bersifat  universal  bagi siapa saja dan dalam bahasa apa saja. Hal ini agar  komunikasi  dapat  berlangsung  dengan baik dan harmonis.

## DAFTAR PUSTAKA
Al-Hasyimi,  Abdul  Mun’im.. Akhlak  Rasul Menurut Bukhari dan Muslim . Edisi Terjemah.  Penerjemah  :  Abdul Hayyie Al-Kattani dan Arif
Chasanah  Muna.  Depok:  Penerbit Gema Insani. 2009.
Ali,  Ahmad. Kitab  Shahih  Al-Bukhari  dan Muslim . Cet. I. Jakarta: Alita Aksara
Media. 2013.
Bertens,  K. Etika .  Edisi  Revisi.  Yogyakarta: Penerbit Kanisius. 2013.
Chaer, Abdul. Kesantunan Berbahasa .
Jakarta: Rineka Cipta. 2010.
Endarmoko, Eko. Tesaurus Bahasa
Indonesia .  Cet.  1.  Jakrta:  Gramedia Pustaka Umum. 2006.
Hamka,  Irfan. Ayah,  Kisah  Buya  Hamka .
Jakarta : Republika Penerbit. 2013.
Ibrahim,  Abdul  Qadir  Asy-Syaikh. Duta Duta  Islam  Pada  Masa  Rasulullah .
Penerjemah: Nurul Mukhlisin. Surabaya: Pustaka Yassir. 2013.
Raya,  Ahmad  Thib. Rasionalitas  Bahasa Al-Quran, Upaya Menafsirkan Al-Quran dengan Pendekatan Kebahasaan . Jakarta: Fikra Publishing. 2006.
Shihab,  M.  Quraish. Tafsir  Al-Mishbah: Pesan, Kesan dan Keserasian al-Quran .  Edisi  baru,  cet.  I.  Jilid 1-15. Jakarta: Lentera Hati. 2009.
Sumarsono. Sosiolinguistik .  Cetakan  IX.
Yogyakarta: Penerbit SABDA.
2013. Zaenuddin,  Mamat. Keindahan  Ungkapan ILTIFAT Dalam Al-Quran . Bandung:  Penerbit  Nuansa  Aulia.
2006.