INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 3 Tahun 2024 Page 13583-13597 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Pemanfaatan Media Sosial sebagai Strategi Komunikasi Pemasaran dalam Mempromosikan Usaha Ultra Mikro dan Mikro (Studi Deskriptif Kualitatif pada

## Pengusaha Perempuan di Kabupaten Pesawaran - Lampung)
Abdul Hamid Ahya 1 ✉ , Kadek Kiki Astria 2
Universitas AMIKOM Yogyakarta Email: abdulhamid.37ahya@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  bagaimana  pemanfaatan  media  sosial  sebagai  strategi komunikasi pemasaran menggunakan teori Integrated Marketing Communication oleh  wanita pelaku usaha ultra mikro dan mikro di Kabupaten Pesawaran, Lampung. Metode penelitian yang digunakan adalah  deskriptif  kualitatif  dengan  pendekatan  fenomenologi  untuk  mendalami  pengalaman  para pengusaha  wanita  dalam  memanfaatkan  media  sosial  untuk  memperluas  jaringan  pasar  dan meningkatkan  penjualan.  Dari  wawancara  mendalam  dengan  para  pemilik  usaha,  ditemukan  bahwa kendala  berupa  keterbatasan  pengetahuan  teknis  dan  sumber  daya  menjadi  faktor  utama  yang mempengaruhi  efektivitas  pemasaran  digital.  Namun,  dengan  kreativitas  dan  adaptasi  strategi pemasaran yang relevan, mereka berhasil menciptakan keterikatan yang kuat dengan pelanggan dan mendapatkan  keuntungan  pasar.  Temuan  ini  mengungkapkan  bahwa  meskipun  media  sosial menawarkan kesempatan pemasaran baru yang menjanjikan, dukungan dalam bentuk pelatihan dan literasi  digital  sangat  diperlukan  untuk  membantu  pengusaha  wanita  di  Pesawaran  memanfaatkan sepenuhnya potensi media sosial bagi pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.
Kata Kunci: Komunikasi Pemasaran, Pesawaran, Sosial Media, UMKM, Wanita.

## Abstract
This study aims to determine how the utilization of social media as a marketing communication strategy using  Integrated  Marketing  Communication  theory  by  ultra-micro  and  micro  business  women  in Pesawaran  Regency,  Lampung.  The  research  method  used  is  descriptive  qualitative  with  a phenomenological  approach  to  explore  the  experiences  of  women  entrepreneurs  in  utilizing  social media to expand market networks and increase sales. From in-depth interviews with business owners, it was  found that  constraints  such  as  limited  technical  knowledge  and  resources  are  the  main  factors affecting  the  effectiveness  of  digital  marketing.  However,  with  creativity  and  adaptation  of  relevant marketing strategies, they managed to create strong customer engagement and gain market advantage. The findings reveal that while social media offers promising new marketing opportunities, support in the form of training and digital literacy is needed to help women entrepreneurs in  Pesawaran fully utilize the potential of social media for sustainable business growth.
Keywords: Marketing Communication, Pesawaran, Social Media, MSME, Women

## PENDAHULUAN
Sektor  Usaha  Mikro,  Kecil,  dan  Menengah  berperan  kunci  dalam  perekonomian Indonesia  serta  negara  lain,  dengan  menjadi  sumber  utama  penciptaan  lapangan  kerja. UMKM diakui memiliki kontribusi signifikan dalam mengurangi angka pengangguran dan meningkatkan  taraf  hidup  masyarakat.  Inisiatif  UMKM  tersebut  merupakan  refleksi  dari keberhasilan  dalam  memperluas  kesempatan  kerja  sebagai  bentuk  dukungan  terhadap peningkatan kesejahteraan sosial. (Setia, 2021).
Oleh  karena  itu  BRI  Research  Institute  bermitra  dengan  Pemerintah  Inggris  untuk memberdayakan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM), dengan penekanan khusus pada pengusaha wanita. Program ini menyediakan pelatihan literasi digital yang dirancang untuk  meningkatkan  kemampuan  dan  pengetahuan  para  pengusaha  wanita  dalam menggunakan teknologi digital untuk mengembangkan bisnis mereka. Provinsi Lampung dipilih  sebagai  lokasi sasaran berdasarkan berbagai  pertimbangan, termasuk potensinya untuk  berkembang  dan  kebutuhan  akan  peningkatan  literasi  digital.  Sebanyak  100 pengusaha  wanita  pelaku  UMKM  akan  berpartisipasi  dalam  inisiatif  pemberdayaan komunitas  digital ini, yang mencakup  berbagai sesi  pelatihan, workshop,  dan dukungan berkelanjutan. Provinsi Lampung dipilih berdasarkan peringkatnya dalam Indeks Digitalisasi UMKM,  di  mana  Provinsi  Lampung  berada  di  bawah  rata-rata  nasional,  menunjukkan adanya kebutuhan yang mendesak untuk intervensi dan dukungan yang lebih besar dalam hal digitalisasi dan pemberdayaan ekonomi (Nilam, 2023).
Program tersebut diharapkan dapat meningkatkan kesadaran akan pentingnya literasi digital dalam menjalankan bisnis. Banyak pengusaha wanita pelaku UMKM mungkin belum sepenuhnya  menyadari  potensi  yang  dimiliki  oleh  teknologi  digital  untuk  memperluas jangkauan  bisnis  mereka.  Dengan  pengetahuan  yang  diperoleh  dari  pelatihan  dan workshop, diharapkan para pengusaha wanita dapat lebih inovatif dalam memanfaatkan teknologi  digital  untuk  meningkatkan  daya  saing  mereka  dan  mengembangkan  bisnis mereka.
Perkembangan usaha mikro milik wanita menandakan potensinya dalam membuka lapangan pekerjaan, terutama bagi masyarakat berpenghasilan rendah. Selain itu, usaha mikro ini juga memainkan peran penting dalam meningkatkan penghasilan masyarakat dan memperbaiki taraf hidup mereka. Data terkini tentang Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah di Provinsi Lampung dari tahun 2017 sampai 2021 tersaji pada Tabel 1 di bawah ini:
Tabel 1. Jumlah usaha mikro, kecil, dan menengah di Provinsi Lampung tahun 2017 - 2021
No Kabupaten/Kota 2017 2018 2019 2020 2021 1 Bandar Lampung 814 5347 10.572 118.533 1.1853 2 Lampung Barat 7.418 14.238 1.221 354 1.747 3 Lampung Selatan 5.649 4.691 415 179 179 4 Lampung Tengah 1.369 2.424 1.327 796 796 5 Lampung Timur 1.375 41.374 41.327 511 547 6 Lampung Utara 2.125 56.022 11.360 364 457 7 Mesuji 5.773 7.990 3.144 292 292 8 Metro 1.155 8.562 8.233 2.3854 2.3854 9 Pesawaran 4.518 2.472 2.040 701 701 10 Pesisir Barat 40.694 6.898 2.245 68 429 11 Pringsewu 3.185 3.185 6.919 373 1.933 12 Tanggamus 56.012 7.433 5.220 186 186 13 Tulang Bawang 5.228 928 944 23 23 14 Tulang Bawang Barat 8.562 1.542 3.084 482 482 15 Way Kanan 1.4045 5.832 12.308 840 840
Sumber: Dinas Koperasi dan UKM kabupaten/kota tahun 2018 – 2019 Online Data Dos (ODS)
Tahun 2020-2021
Tabel 1 di atas menerangkan jumlah Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah di Provinsi Lampung  selama  periode  2017  hingga  2021  telah  terjadi  penurunan  pada  tahun  2019,
namun  diikuti  kenaikan  di  tahun  2020  dan  2021.  Lampiran  data  menunjukkan  distribusi UMKM  di  tiap  kabupaten  atau  kota  termasuk  Pesawaran,  yang  mengalami  penurunan jumlah  UMKM  setiap  tahunnya,  dengan  penurunan  yang  signifikan  pada  tahun  2020 dikarenakan dampak pandemi Covid-19. Walaupun ada penurunan, potensi pertumbuhan UMKM di Kabupaten Pesawaran masih terbuka lebar. Diperkirakan bahwa jumlah UMKM akan bertambah menjadi 3.084 unit pada tahun 2023, dengan rincian lebih lanjut disediakan dalam tabel klasifikasi di bawah:
Tabel 2. Sebaran pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah Kabupaten Pesawaran Tahun 2023
No Nama Kecamatan UMKM Tiap Kecamatan 1 Gedong Tataan 325 2 Kedondong 572 3 Marga Punduh 437 4 Negeri Katon 126 5 Padang Cermin 142 6 Punduh Pedada 274 7 Tegineneng 599 8 Teluk Pandan 122 9 Way Khilau 135 10 Way Lima 194 11 Way Ratai 158 Total seluruh UMKM Kabupaten Pesawaran 3.084
Sumber:  Dinas  Koperasi,  Usaha  Kecil,  Menengah  dan  Tenaga Kerja Kabupaten Pesawaran Tahun 2023
Tabel 2 menunjukkan jumlah UMKM per kecamatan di Kabupaten Pesawaran. Ada sebelas kecamatan yang  terdaftar  dari total 3.084 unit usaha. Informasi ini  memberikan gambaran  tentang  distribusi  UMKM  di  setiap  kecamatan,  yang  bisa  digunakan  sebagai dasar  untuk  mengembangkan  ekonomi  serta  memperkuat  sektor  UMKM  di  wilayah tersebut.
Jika dibandingkan dengan laki-laki dalam hal proporsi, wanita memiliki peluang besar untuk  menjadi  penggerak  ekonomi  sebagai  wirausahawan,  diketahui  bahwa  tingkat kematian UMKM terutama pada tiga tahun pertamanya cukup tinggi, yang dikenal sebagai fenomena "valley of death"  sehingga persiapan bagi UMKM harus dilakukan (Haryati, et al, 2023).  Para  wirausahawan  wanita  memiliki  peranan  penting  sebagai  penggerak  utama
dalam  proses  pengembangan  Usaha  Mikro,  Kecil,  dan  Menengah  serta  dalam  memacu pertumbuhan ekonomi secara keseluruhan. Mereka sering terlibat dalam berbagai sektor, termasuk perdagangan dan industri pembuatan seperti kafe kecil, toko ritel, serta produksi pangan  dan  barang  kerajinan,  yang  dapat  dikelola  dari  rumah  sambil  memenuhi  peran sebagai pengelola rumah tangga.
Wirausahawan  wanita  sering  menghadapi  tantangan  yang  signifikan  dalam  hal pengembangan dan pertumbuhan, termasuk di dalamnya digitalisasi pemasaran. Teknologi digital memiliki potensi besar untuk mendorong pertumbuhan pelaku usaha. Digitalisasi menjadi  faktor  kunci  dalam  pengembangan  dan  pemberdayaan  UMKM  dengan memberikan  akses  yang  lebih  luas  ke  pasar,  meningkatkan  efisiensi  operasional, memperluas  akses  keuangan,  memperkuat  hubungan  dengan  pelanggan,  serta meningkatkan  ketahanan  bisnis  secara  keseluruhan.  Selain  itu,  digitalisasi  bisnis  juga menciptakan peluang baru berbasis teknologi digital (Nugraha & Wahyuhastuti, 2017).
Dalam lingkup bisnis, peranan strategi komunikasi sangat penting karena berperan sebagai media untuk mengemukakan pendapat, ide, atau gagasan. Keefektifan komunikasi bisa ditingkatkan dengan pengetahuan, inovasi, dan keterampilan yang sesuai. Walaupun strategi  komunikasi  membutuhkan  fokus  khusus  dari  perusahaan  untuk  menjamin keberlangsungan  bisnis,  implementasi  yang  efektif  dalam  komunikasi  bisa  memfasilitasi banyak inovasi yang berhasil dilaksanakan (Putri, et al, 2016).
Alasan  utama  penggunaan  media  sosial  dalam  aktivitas  pemasaran  adalah penyebaran informasi kepada khalayak. Komunikasi melibatkan kesadaran dan niat. Dalam praktik, manusia berfungsi pada dua tingkat kesadaran: sadar dan bawah sadar. Tingkat kesadaran  sadar  biasanya  lebih  aktif  dan  terencana,  sementara  tingkat  bawah  sadar beroperasi  secara  spontan,  reaktif,  dan  sering  tanpa  rencana  yang  matang  (Suhairi, Dalimunthe dan Wahyu Ningsih, 2021).
Per Januari 2022, jumlah pengguna aktif media sosial di Indonesia mencapai 191 juta, naik  12,35%  dari  tahun  sebelumnya  yang  tercatat  170  juta.  Meski  terjadi  keterlambatan dalam  pertumbuhan  pengguna  tahun  lalu,  angkanya  terus  meningkat.  WhatsApp merupakan platform paling diminati dengan 88,7% pengguna media sosial di Indonesia, diikuti  Instagram  dengan  84,8%,  dan  Facebook  81,3%.  TikTok  juga  cukup  populer, digunakan oleh 63,1% dari seluruh pengguna internet. (We Are Social, 2022).
Media  sosial  kini  merupakan platform  paling  efisien  untuk  memperluas  pasar  dan menambah  jumlah  pelanggan.  Kelebihannya  terletak  pada  kemudahan  penyampaian informasi yang mudah dicerna oleh khalayak. Konten visual berupa gambar dan video kian
diminati dan terbukti sukses dalam memikat minat pelanggan. (Zubair, et al, 2019). Media sosial membuka peluang bagi usaha mikro, kecil, dan menengah meskipun transformasi digital masih menjadi tantangan yang signifikan. Mayoritas UMKM melewatkan manfaat yang  ditawarkan  oleh  dunia  digital  dan  akses  ke  pasar  yang  lebih  luas.  Kendala  dalam pengembangan digital masih dirasakan oleh sejumlah pengusaha. Oleh karena itu, perlu adanya  edukasi  dan  dukungan  yang  lebih  intensif  untuk  membantu  UMKM  mengatasi hambatan ini dan memanfaatkan potensi penuh dari transformasi digital.
Sebagai  langkah  untuk  beradaptasi  diperlukan  pemanfaatan  teknologi  untuk memaksimalkan  bisnis,  mengkomunikasikan  dan  memasarkan  produknya  kepada konsumen  yang  lebih  luas,  UMKM  menerapkan Integrated  Marketing  Communication secara digital, yang mencakup strategi pemasaran yang berfokus melalui media sosial untuk meningkatkan  visibilitas  dan  interaksi  dengan  pelanggan. Integrated  Marketing Communication  (IMC)  adalah  konsep  dimana  perusahaan  menyatukan  dan mengkoordinasikan berbagai saluran komunikasi untuk menyampaikan pesan yang jelas, konsisten, dan persuasif tentang perusahaan serta produknya (Kotler dan keller, 2009). Ada delapan  elemen  komunikasi  yang  bisa  digunakan  sebagai  dimensi  penelitian  ini,  yaitu: advertising, sales promotion, events and experience, public relations and publicity, direct marketing, interactive marketing, word of mouth, dan personal selling.
Berdasarkan  uraian  tersebut,  strategi  komunikasi  pemasaran  UMKM  dengan Integrated Marketing Communication melalui media sosial oleh wirausaha wanita menjadi menarik untuk dikaji. Wanita memiliki potensi besar sebagai penggerak dan memperkuat peran  UMKM  dalam  ekonomi,  terutama  dalam  skala  rumah  tangga.  Oleh  karena  itu, penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  bagaimana  pengusaha  wanita  di  Kabupaten Pesawaran  menerapkan  delapan  elemen  Integrated  Marketing  Communication  (IMC) dalam media sosial sebagai strategi komunikasi, sekaligus menciptakan kesetaraan gender dan fondasi ekonomi yang berkelanjutan setelah menerima pelatihan literasi digital melalui program dari BRI Research Institute yang bermitra dengan Pemerintah Inggris.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif dengan pendekatan fenomenologi.  Dimana  peneliti  berusaha  memahami  sebuah  arti  dari  suatu  peristiwa dengan individu yang terlibat dalam situasi tersebut, berfokus pada pengalaman subyektif secara  logika  ilmiah  (Creswell,  2014).  Jenis  penelitian  ini  adalah field  research  yang
mengamati objek secara langsung objek yang diteliti. Dengan mengacu pada studi yang menggunakan teori-teori yang telah dikembangkan oleh peneliti terdahulu (Efenddy, 2007).
Untuk pengumpulan data, peneliti menggunakan purposive sampling yaitu metode pengambilan sampel dimana peneliti memilih individu yang memiliki karakteristik tertentu yang  relevan  dengan  penelitian  (Dana  P.  Turner,  2020).  Lalu  menerapkan  metode wawancara secara daring dengan tiga wanita pemilik UMKM di daerah Pesawaran yang memanfaatkan media sosial untuk keperluan promosi. Peneliti juga melakukan pengamatan secara langsung atas cara mereka menggunakan media sosial untuk memasarkan produk. Selain  pengumpulan  data  primer,  peneliti  juga  melakukan  riset  kepustakaan,  mencari informasi  dari  buku-buku  dan  sumber online  untuk  menambahkan  data  sekunder  dan mendapatkan pemahaman konseptual yang lebih luas yang relevan dengan penelitian.
Kemudian data tersebut akan dianalisis secara kualitatif dengan cara memahami dan menyusun informasi yang telah sistematis terkumpul, sehingga menghasilkan kesimpulan yang  bermakna.  Dalam  konteks  penelitian  kualitatif,  kesimpulan  ini  lebih  bersifat interpretatif dan spesifik terhadap konteks, bukan untuk dijadikan generalisasi, sehingga penalaran induktif lebih banyak digunakan. Untuk memudahkan pemahaman, data akan dikategorikan sesuai dengan relevansinya terhadap tujuan penelitian dan disajikan secara deskriptif melalui tabel, grafik, dan uraian naratif.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Para  pengusaha  wanita  membutuhkan  strategi  pemasaran  yang  efektif  untuk memperluas  pasar  mereka.  Ada  hubungan  yang  tak  terpisahkan  antara  komunikasi pemasaran dan penggunaan media sosial sebagai instrumen untuk memasarkan produk. Dalam strategi komunikasi pemasaran, promosi berperan penting sebagai salah satu unsur utama. Fokus utama setiap kegiatan  promosi adalah membangun kesadaran konsumen tentang  produk  yang  diiklankan,  yang  pada  gilirannya  dapat  memicu  peningkatan penjualan.  Aspek  krusial  dalam  promosi  adalah  menciptakan  pesan  yang  tidak  hanya menarik  perhatian  tetapi  juga  efektif  dalam  menyampaikan  tujuan  promosi,  sehingga menarik minat konsumen terhadap produk tersebut (Puspitarini, 2019).
Strategi  pemasaran  memegang  peranan  penting  dalam  menentukan  cara  suatu produk dikenalkan sehingga dapat menarik perhatian jumlah konsumen yang lebih besar. Penerapan strategi pemasaran di era teknologi yang berkembang pesat ini dapat meliputi penggunaan  platform  teknologi  sebagai  sarana  untuk  menyampaikan  informasi  dan memasarkan produk dengan efektif. (Maiyanti, et al, 2022).
Berdasarkan  hasil  wawancara  penulis  dengan  wanita  pelaku  UMKM  di  Kabupaten Pesawaran, diketahui ada tiga UMKM yang dipilih berdasarkan penggunaan media sosial secara rutin dan jenis produk yang mewakili usaha sejenis. Informasi mengenai tiga wanita pelaku UMKM tersebut disajikan dalam tabel berikut:
Tabel 3. Informasi Wanita Pelaku UMKM di Kabupaten Pesawaran
No Nama Umur (Tahun) Nama Usaha Lama Usaha 1 Fina 33 Fina Tapis Collection 6 Tahun 2 Rieza Amalia 28 Emping Coklat Kakara 6 Tahun 3 Siti Rohimah 33 Rengginang Cumbuy 5 Tahun
Sumber: Data hasil wawancara, 2024
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  tiga  pengusaha  wanita  yang  memproduksi olahan  pangan  dan  kerajinan  tangan  di  Kabupaten  Pesawaran,  peneliti  berhasil mengumpulkan data dari ketiga informan berdasarkan delapan elemen IMC. Data yang telah dikumpulkan ini telah dirangkum dalam tabel berikut:
Tabel 4. Hasil wawancara tiga pengusaha wanita pemilik UMKM di Kabupaten Pesawaran
Integrated Marketing Communication Fina Tapis Collection Emping Coklat Kakara Rengginang Cumbuy Advertising Memiliki database pelanggan dan memanfaatkan media
sosial yang dipakai sebagai sarana periklanan dengan iklan berisi informasi umum produk dan konten edukatif Memiliki database pelanggan serta toko yang dititipkan dan memanfaatkan media sosial untuk beriklan berisi informasi umum produk
Memiliki database pelanggan dan memanfaatkan media sosial yang dipakai sebagai sarana periklanan
dengan berisi informasi umum produk Sales Promotion Promo souvenir minimal pembelian dan diskon bundling melalui media sosial Promo diskon harga melalui media sosial Promosi di hari besar melalui media sosial Events and Experience Pernah menjadi sponsor dan merasakan dampaknya Tidak ada Tidak ada
Public Relations and Publicity Tidak ada Tidak ada Tidak ada Direct Marketing Pernah melalui WhatsApp Sesekali melalui WhatsApp Cukup sering melalui WhatsApp Interactive Marketing Jarang dilakukan Tidak ada Memanfaatkan fitur Live pada media sosial Word of Mouth Memanfaatkan peran orang berpengaruh serta testimonial pelanggan,
didukung produk yang unik bagi orang diluar daerahnya sendiri namun kurang maksimal dalam
pelayanan Sesekali memanfaatkan
peran orang berpengaruh serta testimonial pelanggan, didukung produk yang sangat unik dan pelayanan yang baik
Memanfaatkan peran orang berpengaruh serta
testimonial pelanggan, didukung produk yang cukup unik dan pelayanan yang sangat baik Personal Selling Mengikuti event Dinas Pariwisata Mengikuti bazar dan memiliki sales untuk pemasaran Mengikuti bazar dan memiliki sales untuk pemasaran
Sumber: Data primer yang diolah, 2024
Dari  hasil  wawancara,  diketahui  bahwa  mayoritas  pelaku  UMKM  di  Kabupaten Pesawaran adalah ibu rumah tangga yang telah menjalankan usaha mereka selama lebih dari 5 tahun. Namun, mayoritas dari mereka masih belum sepenuhnya memahami konsep Integrated  Marketing  Communication  (IMC)  tetapi  secara  tidak  langsung  mereka  sudah menerapkan sebagian besar saluran komunikasi walaupun belum maksimal.
Gambar 1. Jenis Media Sosial Yang digunakan Wanita Pelaku UMKM di Pesawaran
Berdasarkan  data  wawancara,  para  wanita  pelaku  UMKM  Kabupaten  Pesawaran menggunakan dua media sosial yaitu facebook dan Instagram. Jika dilihat pada grafik di atas,  para  wanita  pelaku  UMKM  lebih  sering  menggunakan  Facebook  karena  fitur marketplace dirasa sangat membantu dan lebih familiar untuk digunakan.
Penerapan delapan konsep Integrated Marketing Communication (IMC) oleh wanita pelaku UMKM di Pesawaran berdasarkan hasil penelitian adalah sebagai berikut:

## 1. Advertising
Secara tidak langsung, ketiga UMKM ini telah menerapkan strategi funneling pada database mereka  dengan mengalihkan pelanggan dari media  sosial ke WhatsApp. Dengan cara ini, iklan selanjutnya dapat dilakukan melalui fitur WhatsApp Story, yang memungkinkan interaksi lebih personal dan langsung dengan pelanggan. Sayangnya, iklan yang dilakukan baik di media sosial maupun di WhatsApp Story masih tergolong umum,  hanya  berupa  foto  dan  deskripsi  produk  tanpa  tambahan  interaksi  yang berarti. Pengecualian untuk Fina Tapis Collection yang menyertakan konten edukatif tentang  pembuatan  tapis,  yang  memberikan  nilai  tambah  bagi  pelanggan  serta meningkatkan pengetahuan mereka tentang proses pembuatan produk tersebut. Ini menunjukkan bahwa dengan sedikit kreativitas, UMKM dapat memaksimalkan potensi media sosial dan platform perpesanan untuk strategi pemasaran yang lebih efektif. Aktivitas  tersebut  sejalan  dengan  pendapat  Kotler  dan  Armstrong  (2004)  yang menyatakan bahwa iklan adalah setiap bentuk presentasi dan promosi non-personal mengenai gagasan,  barang, atau jasa. Secara umum, iklan dapat diartikan  sebagai metode yang digunakan perusahaan untuk mengkomunikasikan produk atau jasanya kepada khalayak yang spesifik melalui media tertentu.

## 2. Sales Promotion
Untuk mendorong pembelian jangka pendek, pelaku UMKM menggunakan berbagai promosi,  seperti  pemberian  souvenir  gratis  dengan  pembelian  minimum,  diskon bundling untuk beberapa produk, dan potongan harga saat hari-hari besar seperti Lebaran  dan  Natal.  Strategi  ini  tidak  hanya  meningkatkan  penjualan  tetapi  juga membangun loyalitas pelanggan. Penerapan promosi ini sejalan dengan teori Kotler dan Keller (2009) yang menyatakan bahwa promosi penjualan adalah strategi untuk mendorong konsumen melakukan pembelian. Tujuannya adalah menarik perhatian, memberikan  informasi  yang  mengarahkan  pelanggan  ke  produk  tertentu, menawarkan nilai tambah, dan mengajak pelanggan untuk segera berbelanja.

## 3. Events and Experience
Fina Tapis Collection adalah satu-satunya UMKM yang pernah menjadi sponsor acara Dinas  Pariwisata  dan  merasakan  manfaat  positifnya.  UMKM  ini  tidak  hanya mendapatkan  eksposur  yang  lebih  luas  melalui  berbagai  media  massa  dan  sosial, tetapi  juga  mengalami  peningkatan  penjualan  yang  signifikan  serta  penguatan jaringan  bisnis  dengan  para  pelaku  industri  lainnya.  Dukungan  pemerintah  dalam acara  tersebut  memberikan  dorongan  signifikan  bagi  perkembangan  UMKM, termasuk akses lebih mudah ke berbagai sumber daya dan pelatihan bisnis. Temuan ini sesuai dengan pandangan Didih Suryadi (2006), yang menyatakan bahwa event adalah  rangkaian  kegiatan  yang  diadakan  oleh  pemilik  merek  untuk  menciptakan interaksi  antara  pelanggan  dan  produk  dalam  aktivitas  tertentu.  Acara  dan pengalaman  dapat  juga  dianggap  sebagai  kegiatan  dan  program  yang  disponsori perusahaan,  yang  dirancang  untuk  membangun  interaksi  terkait  dengan  merek tertentu dan meningkatkan loyalitas pelanggan melalui pengalaman langsung yang berkesan.

## 4. Public Relations and Publicity
Sejauh ini, UMKM belum memiliki investor dan masih bergantung pada Kredit Usaha Rakyat  (KUR)  atau  modal  pribadi.  Dalam  kasus  ini,  mereka  mengandalkan  dana terbatas  yang  berasal  dari  tabungan  atau  pinjaman  kecil.  Laporan  bulanan  atau tahunan hanya berfungsi sebagai alat evaluasi internal, digunakan untuk memantau kinerja  dan  mengidentifikasi  area  yang  memerlukan  perbaikan.  Secara  umum, hubungan  dengan  publik  masih  diurus  oleh  customer  service  yang  menggunakan nomor  pribadi,  yang  sering  kali  tidak  memiliki  pelatihan  khusus  dalam  hubungan masyarakat. Temuan ini tidak sepenuhnya sejalan dengan pendapat buku Cutlip di buku  Effective  Public  Relations  edisi  kedelapan  (2005),  yang  menyatakan  bahwa hubungan  masyarakat  adalah  fungsi  manajemen  yang  mengevaluasi  sikap  publik, mengidentifikasi kebijakan dan prosedur individu atau organisasi demi kepentingan umum,  serta  merencanakan  dan  melaksanakan  program  tindakan  yang  strategis untuk  memperoleh  pemahaman  dan  penerimaan  dari  masyarakat.  Hal  ini menunjukkan bahwa ada kesenjangan yang signifikan antara praktik yang dilakukan wanita pelaku UMKM dan teori yang dianjurkan dalam literatur public relations.
5. Direct Marketing
Ketiga wanita pelaku UMKM tersebut  mengoptimalkan pemasaran  langsung tanpa
menggunakan  iklan.  Dengan  memanfaatkan database  yang  ada,  mereka  dapat dengan  mudah  melakukan blasting  dan  pendekatan  personal  melalui  WhatsApp.
Temuan ini selaras dengan pendapat Suyanto (2007), yang menyatakan bahwa direct marketing  adalah  sistem  pemasaran  yang  menggunakan  saluran  langsung  untuk menjangkau konsumen dan menyediakan barang atau jasa tanpa perantara.
6. Interactive Marketing
Sayangnya, interaksi ketiga UMKM dengan pelanggan melalui fitur live di media sosial dilakukan secara tidak konsisten, menghambat peluang untuk membangun hubungan erat  dan  memahami  kebutuhan  serta  keinginan  pelanggan  secara  mendalam. Meskipun belum sepenuhnya dimanfaatkan, temuan ini sejalan dengan pandangan Kotler dan Keller (2009) yang menyatakan bahwa Interactive Marketing, yaitu aktivitas yang dirancang untuk melibatkan konsumen, dapat meningkatkan kesadaran merek, dan menciptakan penjualan produk dan jasa.

## 7. Word of Mouth
Ketiga  UMKM  tersebut  memasarkan  produk  melalui  tokoh  berpengaruh,  seperti petinggi instansi atau influencer  lokal, dapat membantu UMKM menarik  perhatian pelanggan. Tokoh-tokoh ini memiliki basis pengikut yang luas dan loyal, yang dapat memberikan  eksposur  signifikan  bagi  produk  yang  dipromosikan.  Terlebih,  jika didukung oleh  produk yang unik dan  pelayanan yang  baik, hal  ini akan membuat UMKM  semakin  diperbincangkan.  Selain  itu,  kolaborasi  dengan influencer  dapat membangun  kepercayaan  dan  kredibilitas  di  mata  konsumen,  yang  pada  akhirnya dapat meningkatkan penjualan dan pertumbuhan bisnis UMKM.  Penerapan ini sesuai dengan  pandangan  Kotler  dan  Keller  (2009),  yang  menyebutkan  bahwa word  of mouth  adalah  jenis  komunikasi  lisan,  tertulis,  dan  elektronik  antara  orang-orang mengenai  kelebihan  atau  pengalaman  dalam  membeli  dan  menggunakan  produk atau layanan.

## 8. Personal Selling
Semua  wanita  pelaku  UMKM  secara  rutin  mengikuti  acara  atau  bazar  dengan mendirikan  stand  untuk  menarik  perhatian  pelanggan  baru.  Acara  ini  biasanya diadakan  di  lokasi  strategis  seperti  pusat  perbelanjaan,  taman  kota,  atau  gedung perkantoran.  Namun,  hanya  dua  UMKM  yang  memiliki sales  yang  membantu memasarkan  produk  secara  langsung  sesuai  kebutuhan  pelanggan.  Hal  ini
memberikan mereka keunggulan kompetitif dalam menarik minat dan kepercayaan konsumen.  Selain  itu, sales  sering  memberikan  demo  produk  dan  menjelaskan manfaatnya secara rinci, sehingga calon pembeli lebih percaya diri untuk melakukan pembelian.  Temuan  ini  sejalan  dengan  pendapat  Abdurrahman  (2015)  yang mendefinisikan personal selling sebagai presentasi pribadi yang dilakukan oleh sales perusahaan  untuk  menjual  produk  dan  membangun  hubungan  baik  dengan konsumen.

## SIMPULAN
Berdasarkan penelitian kualitatif melalui wawancara dan pengamatan, disimpulkan bahwa penerapan Integrated Marketing Communication oleh wanita pelaku UMKM di Kabupaten Pesawaran cukup baik, mengingat skala usaha mereka yang masih terbilang kecil.  Namun,  pemanfaatan  media  sosial  belum  optimal,  terutama  karena  kurangnya pengetahuan  dalam mengelola  platform tersebut. Oleh  karena itu, inovasi yang tepat sangat dibutuhkan untuk meningkatkan dan memulihkan penjualan produk. Penelitian ini menyarankan  agar  pelaku  UMKM  menambah  wawasan  tentang  strategi  pemasaran digital,  khususnya  media  sosial,  untuk  mendukung  kelangsungan  usaha.  Pemasaran digital adalah peluang besar yang bisa dioptimalkan untuk meraih keuntungan maksimal.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdurrahman,  Herdiana,  Nana.  (2015).  Manajemen  Strategi  Pemasaran.  Bandung:  CV.
Pustaka Setia.
Achmad,  Z.  A.,  Azhari,  T.  Z.,  Esfandiar,  W.  N.,  Nuryaningrum,  N.,  Syifana,  A.  F.  D.,  &
Cahyaningrum,  I.  (2020).  Pemanfaatan  media  sosial  dalam  pemasaran  produk UMKM di Kelurahan Sidokumpul, Kabupaten Gresik. Jurnal Ilmu Komunikasi, 10(1), 17-31.
Badan Pusat Statistik Indonesia. (2016). Statistik Indonesia 2016. Diakses pada 6 Mei 2024, dari  https://www.bps.go.id/id/publication/2016/06/29/7aa1e8f93b4148234a9b4bc3 /statistik-indonesia-2016.html
Creswell, J. W. (2014). Research Design. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Cutlip, Scott M. Allen H, Center. Broom,Glen M. (2005). Effective Public Relations. Edisi 8, Jakarta: PT. Indeks Kelompok Gramedia.
Didih  Suryadi.  (2006).  Promosi  Efektif:  Menggugah  Minat  dan  Loyalitas  Pelanggan. Nyutran: Tugu Publisher.
Efenddy,  O.  U.  (2007).  Ilmu,  Komunikasi  teori  dan  praktek.  Bandung:  PT  Remaja Rosdakarya.
Haryati, T. Model Strategi Pengembangan Kewirausahaan Perempuan yang Berkelanjutan di Era Digital (Doctoral dissertation, IPB University).
Kotler, Armstrong. (2004). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga. Kotler, Keller. (2009). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Penerbit Erlangga.
Maiyanti.    (2022).    Pemanfaatan    Aplikasi    Daring    Untuk    Peningkatan    Pemasaran Songket dan Purun Perajin Burai. Jurnal Inovasi Hasil Pengabdian Masyarakat. 5(2). 305-317.
Miles & Huberman. (2007). Analisis Data Kualitatif Buku Sumber tentang Metode-Metode Baru. Terjemahan Tjetjep Rohendi Rohisi. Jakarta: Universitas Indonesia.
Moleong, L. J. (2017). Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya. M Suyanto. (2007). Strategic Management Global Most Admired Companies: Perusahaan yang Paling Dikagumi Dunia. Universitas Amikom: Penerbit Andi.
Nilam, 2023. Laporan Awal Kegiatan Pemberdayaan Wanita Pelaku UMKM di Lampung.
Nugraha,  A.  E.  P.,  &  Wahyuhastuti,  N.  (2017). Start  up  digital  business:  sebagai  solusi penggerak wirausaha muda. Jurnal Nusantara Aplikasi Manajemen Bisnis, 2(1), 1-9.
Puspitarini, Dinda Sekar., Reni Nuraeni. (2019). Pemanfaatan Media Sosial Sebagai Media Promosi (Studi Deskriptif pada Happy Go Lucky House). Jurnal Common.3(1). 71-80.
Putri,  S.,  Nasution,  A.  R.,  Fadillah,  A.  N.,  Fauzan,  M.,  &  Suhairi,  S.  (2023).  Strategi Komunikasi Pemasaran Secara Persuasif Melalui Media Sosial. Innovative: Journal Of Social Science Research, 3(3), 4556-4563.
Setia,    N.    (2021).    Pengaruh    Pemahaman    Akuntansi,    Pelatihan    Akuntansi    Dan Komitmen Kerja Terhadap Penyusunan Laporan Keuangan Usaha Mikro, Kecil Dan Menengah (UMKM)  Berdasarkan  Standar  Akuntansi  Keuangan  Entitas  Mikro, Kecil    Dan  Menengah    (Sak  EMKM)    Di    PPUMKM    PIK    Pulogadung.    (Doctoral Dissertation). Universitas Darma Persada.
Suhairi, Dalimunthe, Arfin, and Ella Sri Wahyu Ningsih. (2021). Komunikasi Interversonal Yang Efektif. El-Mujtama: Jurnal Pengabdian Masyarakat. 2(1): 37 – 44.
We    Are    Social.   (2022). Penggunan    Media    sosial    di    Indonesia. Diakses pada 6 Mei  2024,  dari  https://dataindonesia.id/digital/detail/pengguna-media-sosial-di- indonesia-capai-191-juta-pada-2022
Zubair,  F.,  Bakti,  I.,  &  Yustikasari,  Y.  (2019).  Pemberdayaan  Perangkat  Desa  Terampil Bermedia      dalam      Membangun      Kesadaran      dan      Kepedulian      Masyarakat
terhadap  Lingkungan    di    Desa    Cikeruh    Kecamatan    Jatinangor    Kabupaten Sumedang. Abdihaz: Jurnal Ilmiah Pengabdian pada Masyarakat,1(2).