## STRATEGI COMPETITIVE ADVANTAGE UNTUK MEMBANGUN CITY BRANDING KOTA BATU SEBAGAI KOTA WISATA
Uyunur Rochmawati Miladiyah

## Slamet
FakultasEkonomi UIN Maulana Malik Ibrahim Malang Jl. Gajayana No. 50 Malang
Abstract. Globalization led to tough competition among cities around the world to win the competition to attract visitors and increase investment. Therefore, not only the company, the cities are also struggling to create uniqueness to gain an advantage in competition. It is very important to communicate the competitive advantages owned by these cities to the public and all parties to ensure the achievement of objectives. City branding is a method used to re-brand the city as identification which is expected to reflect the advantages as well as its uniqueness. Therefore, in 2013 Shining Batu was introduced as a city brand wich expected to be reflect the competitive advantage of Batu City. The purpose of this study is to reveal aspects of the competitive advantages Batu City; strategies that are used in communicating it; as well as how big the impact of the communication strategy for the visitors Batu City. The paradigm of this research is qualitatively by case study design. Data were obtained by interview and documentation. The results showed that the Batu City has three interrelated aspects superior to one another that supports the creation of competitive advantages: geographic and agricultural sectors are packed in the development of the tourism sector. At the same time, the government developed the program as a means of communicating Shining Batu and reflects the benefits of the city to the public.  Shining  Batu  communicated  through  various  forms  of  promotion  that  utilizes  a  wide  variety  of communication  tools;  a  variety  of  Tour  Package;  and  held  aa  variety  of  routine  and  incidental  events. Questionnaire showed that aim to dominate the number of respondents traveled, which consists of a visitor, where recreational tourist attractions types over a favorite choice than any natural attractions. Hotel is a top choice for a place to stay. Most visitors make a visit to Batu City more than once.
Keywords: competitive advantage, city branding
Pada pertengahan tahun 1990’an, merek tidak hanya diaplikasikan pada produk (Gardyn, 2002), tetapi juga berlaku untuk jasa, tempat, kota, dan lain sebagainya. Hal ini didukung oleh Freire (2007) yang menjelaskan bahwa dewasa ini bukan hanya produk dan jasa yang fokus pada identitasnya dengan mengembangkan sis- tem brand management , banyak tempat atau lokasi yang  juga  menerapkan  pengembangan  semacam sistem brand  management .Merujuk  Moilanen  & Rainisto  (2009),  saat  ini  fenomena branding juga digunakan untuk daerah, kota, maupun negara. Seperti Kota Batu yang memiliki brand sebagai Kota Wisata, sebab citra Kota Batu di kalangan masyarakat luas adalah sebuah kota sejuk yang memiliki banyak tempat pariwisata dengan apel sebagai ciri khasnya. Menge- nai penciptaan citra, Botha (1999) mengatakan harus didasari  pada  apa  yang  sudah  ada  di  pikiran  turis. Merujuk Blain, et al. (2005), janji yang tersirat dalam
sebuah merek tujuan wisata sangatlah penting, seba- gaimana organisasi jasa lainnya, jika janji tersebut tidak bisa  tersampaikan,  pengunjung  akan  kecewa.  Kota Batu juga pernah dijuluki sebagai ’ De Klei Switzerland’ atau Swiss Kecil di Pulau Jawa. Selain itu, Batu juga dikenal sebagai kawasan agropolitan, sehingga men- dapat julukan ’Kota Agropolitan’ (wikipedia, 2013).
Kota Batu merupakan salah satu kota yang baru terbentuk  pada  tahun  2001  sebagai  pecahan  dari Kabupaten Malang. Merujuk Profil Kabupaten/Kota Batu  (Andianto, et  al., t.t)  Kota  Batu  sebelumnya merupakan bagian dari Sub Satuan Wilayah Pengem- bangan 1 (SSWP 1) Malang Utara. Berdasarkan situs resmi Kota Batu (Kota Wisata Batu, 2011) pada tahun 2009 kunjungan wisatawan ke objek wisata kota Batu secara keseluruhan mengalami kenaikan. Didominasi oleh  kunjungan  wisatawan  pada  Taman  Rekreasi Selecta sebesar 44%, disusul oleh Jatim Park sebesar
30%,  lalu  pemandian  air  panas  Cangar  11%,  BNS yang saat itu terhitung masih muda sebesar 7%, hingga Kusuma Agrowisata  sebesar  6%  dari  keseluruhan wisatawan yang datang ke kota Batu.
Kota Batu juga memiliki keunikan dan ciri khas- nya sendiri. Hal ini tentunya mempengaruhi jumlah kunjungan wisatawan yang semakin meningkat dari tahun ke tahun. Apel merupakan ciri khas Kota Batu yang telah diakui oleh masyarakat luas. Sejak tahun 1960,  menurut  Sutopo (2011),  tanaman  apel  sudah banyak  ditanam  di  Kota  Batu  untuk  menggantikan tanaman  jeruk  yang  saat  itu  banyak  mati  diserang penyakit. Sehingga, sampai saat ini, Kota Batu menjadi kota Kawasan Agropolitan. Selain itu, Kota Batu juga terkenal  dengan  tempat-tempat  bersejarah,  Menone (2011) mencatat sejak abad ke-10, wilayah Batu telah dikenal sebagai tempat peristirahatan bagi kalangan keluarga kerajaan. Oleh sebab  itu, hingga sekarang Kota  Batu  terkenal  dengan  tempat-tempat  berseja- rahnya,  salah  satunya  adalah  kawasan  Wisata Songgoriti  yang  terdapat  di  dalamnya  peninggalan bersejarah Candi Supo.
Terlebih  lagi,  Puspitarini  (2014)  menyebutkan bahwa  Institut  Teknologi  Sepuluh  Nopember  (ITS) Surabaya  berencana  untuk  mengembangkan  trans- portasi  alternatif  kereta  gantung,  yang  merupakan pertama kalinya di Indonesia, untuk Kota Batu yang nantinya kereta ini dapat menjadi ikon baru untuk Kota Batu.
Dengan  pesatnya  pertumbuhan  sektor  tujuan wisata, sebuah kota akan terus berusaha meningkat- kan angka kunjungan turis domestik maupun manca- negara  (Ardialisa, et  al., 2012).  Demikan  halnya dengan Kota Batu. Kota Batu perlu membangun com- petitive advantage (keunggulan kompetitif), terutama dalam bidang pariwisatanya, dengan maksud mening- katkan minat kunjungan turis domestik maupun man- canegara. Karena, menurut Roostika (2012), Industri pariwisata mempunyai peranan penting dalam upaya pembangunan  dan  pengembangan  suatu  daerah. Persaingan  untuk  mendapatkan  pengunjung  dalam industri  pariwisata  adalah persaingan  untuk  meme- nangkan  hati  dan  pikiran  konsumen  (Morgan  & Pritchard,  2005).  Untuk  dapat  memenangkan  per- saingan, suatu keunggulan kompetitif sangat diperlu- kan, karena keunggulan kompetitif adalah inti keber- hasilan atau kegagalan suatu organisasi.
Berdasarkan latar belakang diatas maka tujuan penelitian ini adalah mengungkap aspek-aspek keung- gulan kompetitif yang dimiliki Kota Batu, mengungkap dan  mengkaji  strategi  yang  diterapkan  Pemerintah
Kota Batu untuk membangun dan mengkomunikasi- kan city branding melalui keunggulan kompetitif yang dimiliki dan mengungkap dampak strategi komunikasi yang  dilakukan  Pemerintah  Kota  Batu  bagi  para pengunjung.

## METODE

## Desain  Penelitian
Paradigma yang digunakan dalam penelitian ini adalah paradigma kualitatif yaitu penelitian tentang riset yang bersifat deskriptif dan cenderung menggu- nakan analisis Reinard (2006). Sedangkan pendekatan penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah metode studi kasus terhadap Kota Batu. Fokus studi kasus adalah spesifikasi kasus dalam suatu kejadian baik itu yang mencakup individu, kelompok budaya ataupun suatu potret kehidupan (Creswell, 1998:36).
Lokasi penelitian ini dilakukan pada Badan Peren- canaan Pembangunan Daerah (Bappeda) Kota Batu: Jl.  Bukit  Berbunga  No.  13  Sidomulyo  Batu,  Batu- Jawa Timur 65317, Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Kota Batu: Jl. Sultan Agung No. 7B, 65314, Peme- rintah Kota Batu Kecamatan Bumiaji (Desa Wisata Kungkuk): Jl. Raya Punten No.17, 65351danKantor Walikota Batu: jl. Panglima Sudirman No. 87 Kota Batu.
Dalam penelitian ini sumber data yang digunakan adalahsumber data primer dansekunder. Sumber data primer dalam penelitian ini berupa keterangan hasil wawancara dengan berbagai narasumber, di antara- nya adalah Kepala Bidang Ekonomi Sub Bidang Pari- wisata  Dan  Pertanian  Bappeda;  Ketua  Lembaga Kelompok Masyarakat Desa Kungkuk; Staff Bidang Promosi Dan Pemasaran Produk Wisata Dinas Pari- wisata dan Kebudayaan Kota Batu;Ketua Sub Bagian Publikasi Dan Kerjasama Pers; Staf Bagian Pengem- bangan Sumber Daya Manusia Dinas Pariwisata dan Kebudayaan  Kota  Batu;  maupun  200  pengunjung Kota Batu. Sumber data sekunder berasal dari Kajian City  Branding Kota  Batu  (2013),  Batu Milestone , Informasi  Potensi  Daerah  Kota  Batu  Tahun  2012, Second  Edition (2012),  Rencana  Pembangunan Jangka  Menengah  Daerah  Kota  Batu  Tahun  2012- 2017 (2012) dan Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Kota Batu (2013). Teknik pengumpulan data dalam penelitianya  itu  melalui  wawancara,  observasi, dokumentasi dan angket.
Teknik  analisis  datadalampenelitianiniadalah pengumpulan  data  ( data  collection ),  reduksi  data ( data  reduction ),  display  data  ( data  display )  dan
Verifikasi  dan  penegasan  kesimpulan  ( conclution drawing  and  verivication )  Miles  &  Huberman dalam Sugiyono (2012:334).

## HASIL  DAN  PEMBAHASAN

## Paparan  Hasil  Penelitian

## Keunggulan  Bersaing  Kota  Batu
Berdasarkan hasil wawancara dengan berbagai narasumber serta hasil dokumentasi, dapat diperoleh berbagai keunggulan yang dimiliki Kota Batu adalah pertama, keunggulan  geografis,  berdasarkan  hasil wawancara  dengan  Kepala  Bidang  Ekonomi  Sub Bidang  Pariwisata  Dan  Pertanian  Bappeda  (w.13/ 03/2014)  dan  dokumen Batu  Milestone ,  Informasi Potensi  Daerah  Kota  Batu  Tahun  2012, Second Edition (2012)  dapat  diketahui  bahwa  Kota  Batu diuntungkan  dengan  adannya  pegunungan  yang mengelilinginya sehingga Kota  ini merupakan satu- satunya  kota  di  Jawa Timur  yang  memiliki  gunung terbanyak.  Gunung  Panderman,  Gunung  Welirang, dan Gunung Arjuno adalah 3 gunung yang telah diakui secara nasional dari sekian banyak gunung.
Kondisi alam yang demikian ini menjadikan Kota Batu memiliki panorama yang indah, udara yang sejuk, dan  berpotensi  menarik  wisatawan  dengan  objek pariwisata alami. Potensi alami ini dapat dilihat dari jumlah  objek  wisata  yang  terbentuk  secara  alami, contohnya  wisata  alam  Cangar  dengan  pemandian air  panasnya  yang  bersumber  dari  mata  air  pegu- nungan; air terjun Coban Talun, Coban Rais; Gunung Panderman;  wisata  alam  dan outbond Arboretum; wisata  alam  keluarga  dan  sejarah  Selecta  di  mana Candi Ganesha; dan Songgoriti yang juga merupakan wisata  alam  dan  keluarga  dengan  pemandian  air panas.
Selain  objek  pariwisata  yang  terbentuk  secara alami sebagaimana disebutkan di atas juga terdapat berbagai objek wisata yang menawarkan pengalaman adrenalin yang berlatar belakang pemandangan alam seperti paralayang yang berada di Gunung Banyak; wisata downhill di Gunung Klemuk yang sejak 2004 telah dijadikan lintasan olahraga ekstrem balap sepeda turun  bukit; Adventure  Cross  Runner yang  dapat berlokasi  di  seluruh  Wilayah  Kota  Batu;  wisata olahraga rafting yang terletak di Pandanrejo dengan pemandangan  hijau  yang  menyejukkan  dan  terletak di Desa Torongrejo, menyusuri Kali Brantas dengan melewati tebing yang masih alami sepanjang lebih dari 10  kilometer,  pengunjung  ditantang  keberanian  dan adrenalinnya.

## Keunggulan  Sektor  Pertanian
Komoditi pertanian terdiri dari tanaman pangan, tanaman perkebunan, tanaman holtikultura, tanaman bunga, dan tanaman toga ( Batu Milestone , Informasi Potensi  Daerah  Kota  Batu  Tahun  2012, Second Edition , 2012).
”  ....Sektor  pertanian  terdiri  dari  sayur- mayur,  tanaman  hias,  dan  buah-buahan  yang dapat  tumbuh  dengan  baik  pada  wilayah  beriklim sejuk;  terutama  buah  apel  yang  telah  lama menjadi salah satu ikon Kota Batu. Atas dukungan kondisi  alam  yang  seperti  itu  Kota  Batu  mampu menjadi  satu-satunya  kota  agropolitan  mandiri di  Jawa  Timur.  Artinya,  tanpa  pemerintahpun masyarakat  telah  lama  dapat  mengembangkan sektor-sektor  ini  secara  mandiri  dengan  baik.  Di dalam  masyarakat  sendiri  juga  telah  dibentuk banyak  Kelompok  Masyarakat  (Pokmas)  yang bergerak  di  bidang  pertanian  dan  peternakan” (Bapak Sariono, Ketua Bidang Ekonomi Sub Bidang Pariwisata Dan Pertanian Bappeda, 13/03/2014).
Kemandirian  masyarakat  atas  sektor  pertanian yang  telah  disebutkan  di  atas  dapat  diambil  contoh dari pernyataan dalam wawancara berikut:
”Sebenarnya,  Pokmas  ini  sudah  terbentuk sejak  tahun  2007  atas  gagasan  berbagai  pihak perhotelan.  Waktu  itu,  belum  ada  campur  tangan atau  bantuan  dari  pemerintah.  Barulah  pada 2012  lembaga  ini  diresmikan  oleh  pemerintah. Sebagai  bentuk  kerjasama,  pemerintah  memberi- kan  bantuan  berupa  uang  untuk  dikelola  oleh masyarakat  (PNPM)  dan  berupa  fasilitas-fasilitas fisik  untuk  keperluan  pariwisata.  Sebelum  dires- mikan  oleh  pemerintah  sekalipun,  masyarakat  di sini  telah  mandiri  dalam  mengelola  berbagai potensi  yang  dimiliki  desa  ini.  Sehingga,  banyak wisatawan  yang  mengunjungi  daerah  ini  untuk berwisata” (Bapak Suwito, Ketua Lembaga Kelom- pok Masyarakat Desa Kungkuk, 21/03/2014).
Hasil  observasi  menunjukkan  hasil  yang  sama dengan hasil wawancara, bahwa masyarakat memiliki kemampuan yang sangat baik dalam mengembangkan pertanian karena kondisi alam Kota Batu yang sangat mendukung terhadap berbagai komoditi pertaniannya.
Berbagai  objek  wisata  berbasis  pertanian  pun telah ada untuk menarik wisatawan mengenal potensi pertanian Kota Batu. Berdasarkan hasil wawancara dengan Staf Bidang Promosi Dan Pemasaran Produk Wisata Dinas Pariwisata Kota Batu (10/04/2014) dan hasil dokumentasi Batu Milestone , Informasi Potensi
Daerah  Kota  Batu  Tahun  2012, Second  Edition , contohnya adalah  wisata petik buah Agro Kusuma. Di sini, para  pengunjung mendapatkan pengalaman memetik bermacam-macam jenis buah misalkan apel, jeruk, stroberi, jambu, serta bermacam-macam jenis sayuran. Selain itu, terdapat wisata agro pertanian di Desa Punten, Sidomulyo, dan Desa Bumiaji. Selain pengalaman memetik buah dan sayur mayur, pengun- jung  akan  mendapatkan  pengetahuan  tentang  cara budidaya  tanaman  dan  perawatannya. Wisata Agro Bunga Sidomulyo yang merupakan binaan Dinas Pari- wisata dan Dinas Pertanian dalam mengembangkan dan pembudidayaan tanaman bunga.

## Keunggulan  Objek  Pariwisata
Sebagaimana  disebutkan  di  atas,  hasil  yang didapat dari dokumen Rencana Pembangunan Jangka Menengah  Daerah  Kota  Batu  Tahun  2012–2017 mengatakan bahwa Kota Batu memiliki karakteristik kondisi  geografis  yang  mendukung  kepariwisataan berbasis  alam,  atau  wisata  alam.  Selain  pariwisata yang keberadaannya diuntungkan oleh kondisi alam maupun pertanian, untuk maksimalisasi keunggulan bersaing Kota Batu dalam bidang pariwisata, ditawar- kan juga Objek Daya Tarik Wisata (ODTW) buatan, atau wisata rekreasi, yang tidak melupakan dua basis utama daya tarik Kota Batu serta beberapa diantara- nya memiliki ciri khas tersendiri dibandingkan ODTW lain, terutama di Jawa Timur.
Berdasarkan wawancara (24 April 2014) dengan Staf Bidang Promosi Dan Pemasaran Produk Wisata, Dinas Pariwisata Kota Batu, didapatkan contohnya, antara lain Batu Night Spectacular (BNS), merupa- kan wisata dengan berbagai macam wahana permain- an  dan  pertunjukan  lampion-lampion  yang  hanya dibuka  pada  malam  hari  yaitu  mulai  16.00  hingga 24.00 WIB. Selain  itu, Batu Screet  Zoo atau  Jatim Park 2, yaitu sebuah wisata edukasi yang mempunyai ciri  khas  sebagai  museum  berbagai  macam  satwa. Pengunjung  dapat  melihat  diorama-diorama  hewan dari  berbagai  belahan  dunia.  Terdapat  pula  tempat wisata  yang  memadukan  antara  konsep  pendidikan dan konsep pariwisata dalam satu waktu, Jatim Park 1. Tempat ini juga dilengkapi dengan Science Stadium yang mempu menampung 300 siswa dan alat peraga ilmu terapan yang diantaranya didukung PLN, Telkom, Rimba Raya, dan sejumlah universitas terkemuka di Jawa Timur.  Museum Angkut  adalah  yang  terbaru. Tempat  wisata  edukasi  yang  baru  launching  tahun 2013 ini menghadirkan berbagai alat transportasi kuno
dan modern dari seluruh belahan dunia dan dilengkapi dengan tampilan kota asalnya.
Mengenai pengembangan keunggulan pariwisata Kota Batu, Kepala Bidang Ekonomi Sub Bidang Pari- wisata Dan Pertanian Bappeda (13/03/2014) menga- takan:
”Dalam  rangka  mewujudkan  visi  Kota  Batu, kami  memiliki  suatu  program  yang  disebut  ’Batu Go  Organik ”,  dimulai  dari  tahun  2012,  yang golnya  adalah  pada  tahun  2017  nanti.  Salah  satu implementasinya  adalah  dibangunnya  objek  pari- wisata baru tiap tahunnya. Contoh yang telah ada adalah  Museum  Angkut  yang  baru lauching tahun 2013  kemarin; kemudian,  rencananya, tahun  beri- kutnya  akan  ada  Kereta  Gantung;  lalu Asean Culture  Park, dan  seterusnya” (Bapak  Sariono, Kepala Bidang Ekonomi Sub Bidang Pariwisata Dan Pertanian Bappeda, 13/03/2014).
Untuk  mempertahankan  keunggulan  dalam  as- pek pariwisata ini,Kepala Bidang Ekonomi Sub Bidang Pariwisata  Dan  Pertanian  Bappeda  (13/03/2014) menjelaskan bahwa bukan hanya dari kepemerintahan saja  yang  berbasis pariwisata. Akan  tetapi,  seluruh tingkat pendidikan yang ada di Kota Batu diwajibkan untuk  menerapkan  kurikulum  kepariwisataan  bagi siswa siswinya sebagai usaha untuk mempersiapkan kemampuan SDM Kota Batu di masa depan.

## Gambar 1. Logo Shining Batu
Berdasarkan hasil dokumentasi diperoleh makna yang  terkandung  dalam  logo Shining  Batu (Kajian City Branding Kota Batu, 2013): 1) Menggambarkan bahwa Kota Batu adalah daerah yang nyaman, aman, tentram,  dan  makmur;  2)  Kota  Batu  adalah  daerah yang gemah ripah loh jinawi secara ekonomi dan me- miliki jiwa kebersamaan yang tinggi antar warga Kota Batu; 3) Kota Batu memiliki hubungan yang harmonis antara  warga  dan  pemerintahnya.  Serta  memiliki relationship yang  kuat  antar  seluruh stakeholder ;
4)  Merupakan  gabungan  dari  tiga  citra  Kota  Batu,
yaitu  pariwisata  (merah),  pertanian  (hijau),  dan pendidikan (biru); 5) Garis lengkung berwarna biru juga  merupakan  representasi  hubungan  vertikal manusia kepada Tuhan; 6) Garis merah-oranye meng- gambarkan  hubungan  horisontal  antar  sesama manusia;  7)  Garis  lengkung  hijau  menggambarkan hubungan manusia kepada sesama makhluk ciptaan Tuhan (alam) dan 8) Ketiga garis tersebut saling bersi- nergi membentuk bintang tiga sisi merupakan peng- gambaran bahwa Kota Batu merupakan kota impian.
Berdasarkan hasil dokumentasi pada Kajian City Branding Kota  Batu  (2013),  dalam  pembentukan Shining Batu  ada  beberapa  tahapan  yang  dilalui, antara  lain: pertama, mengidentifikasi  keunggulan atau potensi yang dimiliki. Ada dua jenis keunggulan yang berhasil diidentifikasi oleh Pemerintah Kota Batu yang  disebut  dengan tangible  asset dan intangible asset. Yang dimaksud dengan tangible asset adalah seluruh potensi-potensi yang dimiliki Kota Batu, baik itu potensi sumber daya alam maupun potensi sumber daya  manusia  dan  budaya.  Sedangkan intangible asset adalah persepsi yang terbentuk di dalam benak target audience terhadap Kota Batu. Kedua, menja- barkan  visi  Kota  Batu  yang  disebutkan  dalam  Tri Asa—mewujudkan Kota Batu sebagai sentra perta- nian,  sentra  pariwisata,  dan  sentra  pendidikan  di bidang  pariwisata—untuk  menciptakan  parameter tertentu yang harus dicapai sehingga proses pengem- bangan brand Kota  Batu  akan  lebih  terarah.  Dari hasil  riset  ini  dibentuklah positioning Kota  Batu: ”Kota Wisata Modern  Berbasis Alam”.
Ketiga, memperkenalkan brand Kota  Batu, yakni Shining Batu, yang dilakukan pada tahun 2013. Dalam  awal-awal  tahun  pelaksanaannya,  tujuan utama dari  program city branding Kota  Batu  ialah meletakkan  pondasi  yang  kokoh  untuk  penerapan program di tahun-tahun berikutnya.Keempat, melaku- kan kerjasama yang bersinergi antar berbagai elemen kota. Posisi pemerintah kota adalah sebagai inisiator program, sedangkan yang kemudian bergerak secara aktif untuk mewujudkan program ini adalah seluruh lapisan  masyarakat  danterakhir  mengevaluasi  dan memonitor melalui ketua berbagai Kelompok Masya- rakat  yang  menjadi  perantara  antara  pemerintah dengan  masyarakat Kota  Batu.
Sementara itu, untuk mengetahui strategi meng- komunikasikan Shining Batu, peneliti melakukan pada Staf Bidang Promosi dan Pemasaran Produk Wisata, Dinas Pariwisata Kota Batu (w.10/04/2014).
Berbagai  keunggulan  Kota  Batu  direalisasikan dalam program pemerintah yaitu Kota Wisata Batu
(KWB).  Program  Paket-Paket  Wisata  dan  Promosi melalui  Satuan  Kerja  Perangkat  Daerah  (SKPD) Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Kota Batu, Bidang Promosi.  Bentuk-bentuk  Paket  Wisata  antara  lain seperti  petik  apel,  paket  wisata  petik  sayur,  paket wisata petik stroberi, paket wisata edukasi pertanian, paket  wisata  edukasi  peternakan,  dan  paket  wisata outbond seperti wisata alam, rafting, dan sebagainya.
Sedangkan bentuk promosi bisa melalui penye- lenggaraan event yang bersifat insidentil, seperti live show artis-artis  ibu  kota  (NOAH,  Dewa,  D’Masif, dsb.)  maupun event tahunan. Event-event tersebut adalah  Gebyar  Nusantara  yang  mana  di  dalamnya terdapat parade dan live show berbagai budaya dari 10 provinsi di Indonesia (Jawa Timur, Bali, Papua, Aceh, Sumatera Barat, Kalimantan Barat, Kalimantan Timur, Sulawesi Utara, Sulawesi Selatan, Yogyakarta, DKI  Jakarta,  Jawa  Barat);  kemudian event  Batu Travel  Mart (BTM)  yang  diselenggarakan  di  Kota Batu dengan mendatangkan travel agent dari seluruh Indonesia  maupun  dari  luar  negeri;  selain  itu  juga terdapat International  Batu  Open  Paragliding (paralayang); Batu Flora Festival (BFF) yang mana salah satu acaranya adalah mendatangkan berbagai mobil  hias; Batu  Night  Criterium atau event balap sepeda  di  malam  hari  yang  melewati  jalan  penuh tanjakan.
Bentuk promosi yang dilakukan juga dengan cara berpartisipasi sebagai peserta Majapahit Travel Fair (MTF) di Surabaya yang diadakan setiap tahun. Acara tersebut diselenggarakan oleh Dinas Kebudayaan Dan Pariwisata Provinsi Jawa Timur. Promosi juga dilaku- kan dengan cara mempublikasikan setiap event dan juga  potensi  Kota  Batu  melalui  website  (www. shining-batu.com).
Keterangan di atas sudah mencakup aspek-aspek yang menurut Kavataris (2004) harus dikomunikasi- kan dalam city branding . Empat aspek pertama ada- lah landscape  strategies,  behaviour,  organizatio- nal structure, dan infrastructure .  Sedangkan  aspek kedua berupa publikasi, periklanan, public relation, desain grafis, slogan, dan lain-lain.

## Dampak  Eksplorasi  Keunggulan  Kompetitif Kota  Batu
Untuk mengetahui dampak eksplorasi keunggulan kompetitif yang dimiliki Kota Batu serta usaha untuk mengkomunikasikannya dapat diketahui dari jumlah perkembangan kunjungan dari tahun ke tahun, jumlah hotel  yang  memadai  sebagai  fasilitas  bagi  para
pengunjung, dan data angket yang disebarkan peneliti terhadap  para  pengunjung  untuk  mengetahui  objek wisata  manakah  yang  paling  diminati  oleh pengunjung—karena  masing-masing  objek  wisata mewakili keunggulan kompetitif Kota Batu.
Berdasarkan hasil dokumentasi pada Dinas Pari- wisata Dan Kebudayaan Kota Batu (2013) menyebut- kan, pasar wisatawan mancanegara yang berkunjung ke Kota Batu pada tahun 2012, indikasi tempat mengi- nap  masih  didominasi  negara-negara  di  kawasan Eropa, Asia Timur, Asia Tenggara. Kawasan Eropa paling banyak adalah Belanda, sedang Asia Timur ada- lah Jepang dan Cina.Untuk kawasan Asia Tenggara adalah Malaysia dan Sigapura. Sedangkan wisatawan nusantara yang berkunjung berjumlah 451.959. wisa- tawan nusantara dari Jawa Timur masih mendominasi kunjungan  wisatawan  nusantara  ke  Kota  Batu. Wisatawan dari Jawa Tengah memberikan kontribusi kunjungan cukup banyak sekitar 234.716 kunjungan. Disusul wisatawan asal DKI Jakarta sekitar 15.487 kunjungan.  Wisatawan  dari  daerah  Jawa  Barat, Lampung, Kalimantan Timur, dibanding dengan ketiga daerah tersebut di atas tingkat kunjungan pada tahun 2012 cukup merata.
Kunjungan  wisatawan  juga  dapat  dilihat  dari jumlah kunjungan pada ODTW yang ada. Pada tahun 2012  total  kunjungan  mencapai  1.427.035.  Untuk perbandingan,  kunjungan  wisatawan  ODTW  pada tahun  2011  adalah  1.961.559,  pada  tahun  2010 2.140.866, dan pada tahun 2009 mencapai 3.091.031
Jumlah  kunjungan  ke  ODTW  Kota  Batu  yang terus menerus menurun di atas tidak sejalan dengan pembangunan  ODTW  yang  terus  menerus  berkem- bang  dari  tahun  ke  tahun.  Berdasarkan  wawancara terhadap Staf Bagian Pengembangan Sumber Daya Manusia (PSDM) Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Kota  Batu  (25/06/2014)  menjelaskan  mengapa  hal itu terjadi. Turunnya jumlah pengunjung pada ODTW yang dilaporkan di atas dapat dipengaruhi oleh bebe- rapa hal, di antaranya adalah ketidak jujuran pihak manajemen beberapa ODTW untuk melaporkan jum- lah  kunjungan  yang  sebenarnya  disebabkan  keeng- ganan mereka terhadap penarikan pajak seiring jum- lah pengunjung, adanya bencana alam seperti tanah longsor pada beberapa ODTW dan kedatangan para pengunjung ke Kota Batu tidak selalu bertujuan untuk berwisata; beberapa diantaranya berbisnis, bertugas, ataupun lain-lain.
Apa yang dikatakan Staf Bagian Pengembangan Sumber  Daya  Manusia  (PSDM)  Dinas  Pariwisata dan Kebudayaan Kota Batu di atas, dapat dibuktikan
dengan kunjungan terhadap hotel yang terus menerus meningkat.  Pada  2009  jumlah  kunjungan  sebanyak 415.332; tahun 2010 meningkat sebesar 43,01% atau sebanyak 417.266 tamu; pada tahun 2011 mengalami penurunan  sebesar  6.10%  atau  sebanyak  337.477; dan tahun 2012 meningkat menjadi 462.688 kunjungan atau  sebesar  1,96%. Tidak  setiap  pengunjung  yang menginap  di  hotel  bertujuan  untuk  mengunjungi tempat-tempat  wisata.
Ketersediaan penginapan atau hotel merupakan salah satu aspek yang  penting dalam meningkatkan daya saing daerah. Dikarenakan banyaknya ODTW yang  ada  di  Kota  Batu  mendatangkan  banyak pengunjung dan wisatawan maka keberadaan pengi- napan/hotel juga  perlu dikembangkan.  Berdasarkan dokumentasi  pada  rencana  pembangunan  jangka menengah daerah kota batu tahun 2012–2017 dapat diketahui perbandingan jumlah hotel antara tahun 2012 dengan 2008. Pada tahun 2008, total jumlah hotel yang ada di Kota Batu adalah 59 hotel dengan jumlah 2571 kamar. Jumlah ini bertambah pada tahun 2012, yakni ada 60 hotel dengan 2764 jumlah kamar.
Berdasarkan  hasil  survey  kepada  200  orang pengunjung 3% diantaranya berkunjung ke Kota Batu untuk  bertugas,  1,5%  untuk  berbisnis,  dan  sisanya 95,5% untuk berwisata atau berlibur.
Responden yang bertujuan wisata, 90% diantara- nya memilih wisata rekreasi (Jatim Park, Batu Screet Zoo, Museum Angkut, BNS, dan semisalnya); 9,5% mengunjungi  wisata  alam  (Coban  Rondo,  Cangar, wisata Agro,  wisata  petik  buah,  dan  lain-lain);  dan 0,5%  mengunjungi  wisata  adrenalin  atau  olah  raga (paralayang) sebagai pilihan utama untuk berwisata. Sedangkan untuk tempat wisata yang menjadi pilihan cadangan  untuk  diunjungi  ( secondary  choice )  juga masih didominasi oleh wisata rekreasi yaitu sebanyak 94%; sebanyak 5% untuk wisata alam; 0,5% wisata adrenalin atau olah raga; dan 0,5% desa wisata (Desa Wisata Kungkuk).
Kebanyakan  pengunjung  memilih  untuk  tidak menginap untuk pulang atau menuju kota lain yaitu sebanyak  82%.  Untuk  pengunjung  yang  menginap 8,5% memilih untuk menginap di hotel; 5,5% mengi- nap di villa; dan 4% menginap di tempat tinggal sau- dara. Oleh karena itu, keberadaan penginapan atau- pun hotel sangat penting. Data statistik perkembangan wisatawan yang menginap di Kota Batu pada doku- men  Dinas  Pariwisata  dan  Kebudayaan  Kota  Batu melaporkan jumlah kunjungan tamu pada semua hotel di  Kota  Batu  terus  meningkat,  sebagaimana  yang telah disebutkan di atas.
Selain itu, peneliti juga menanyakan pengetahuan pengunjung  mengenai Shining Batu.  Dari  semua pengunjung yang ditanya mengaku tidak mengetahui Shining Batu.  Mereka justru akrab  dengan sebutan Kota Wisata Batu.

## Pembahasan

## Keunggulan  Bersaing  Kota  Batu
Tiga aspek keunggulan yang telah disebutkan di atas merupakan beberapa hal yang tidak dimiliki atau hanya sebagian kecil saja yang dimiliki oleh kota-kota lain, terutama di Jawa Timur. Oleh karenanya, hal ini dapat disebut sebagai keunggulan kompetitif bagi Kota Batu.  Karena,  sesuai  dengan  yang  dinyatakan  oleh Grant (1991); Porter (1993); David (2006); Wheelen & Hunger (2004) keunggulan kompetitif adalah ketika sebuah perusahaan memiliki keterbedaan yang tidak dimiliki pesaingnya. Dalam konteks ini dapat diambil contoh objek wisata yang unik dan berbeda dari yang dimiliki kota lain adalah Museum Angkut, Agrowisata, BNS,  dan Batu  Screet  Zoo, atau  dapat  melakukan sesuatu yang tidak dapat dilakukan dengan baik oleh para pesaingnya sehingga perusahaan tersebut dapat memperoleh  keuntungan  yang  lebih  tinggi  daripada pesaingnya,  seperti  kemampuan  masyarakat  Kota Batu dalam mengelola potensi tempat tinggalnya dan penerapan kurikulum berbasis pariwisata.
Keunggulan bersaing  kota Batu  mencerminkan kemampuan Kota Batu dalam mengenali atau meng- identifikasi,  mengeksplorasi,  dan  mengolah  dengan baik berbagai keunikan atau keunggulan yang dimiliki- nya; antara lain dalam aspek geografis, pertanian, dan pariwisatanya.  Kemampuan  tersebut  adalah  salah satu cara untuk mempertahankan keunggulan kompe- titifnya  secara  berkelanjutan.  Sesuai  dengan  yang dikemukakan  Grant  (1991)  tentang  lima  langkah untuk  meraih  keunggulan  bersaing  melalui  sumber daya yang dimiliki
Sementara  itu, Wheelen  &  Hunger (2004)  me- ngatakan  terdapat  dua  karakter  yang  menentukan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan: daya tahan kompetensi inti dari keusangan serta daya tahan dari pesaing yang ingin meniru. Artinya, selama Kota Batu dapat  mempertahankan  kompetensi  intinya,  yang dicerminkan antara lain oleh kemandirian masyarakat- nya dalam mengelola pertanian dan potensi di setiap daerahnya serta penerapan kurikulum kepariwisataan di tiap tingkat pendidikan; dan kondisi geografisnya yang  menguntungkan  selalu  dijaga  dan  dilestarikan dengan  baik,  maka  kemungkinan  besar  keunggulan
kompetitif yang dimiliki Kota Batu akan berkelanjutan atau  bertahan.
Selain potensi masyarakat dan sistem pendidikan yang  harus  selalu  konsisten  guna  mempertahankan keunggulan  kompetitif  agar  berkelanjutan,  kondisi geografis dan potensi alam juga harus dilestarikan dan dijaga sebagai bentuk syukur atas anugerah yang telah diberikan Tuhan tersebut. Dalam Surat Yasin ayat 33- 35 Allah berfirman:
”Dan  suatu  tanda  (kekuasaan  Allah  yang besar)  bagi mereka  adalah  bumi  yang mati.  Kami hidupkan bumi itu dan Kami keluarkan dari pada- nya  biji-bijian,  maka  daripadanya  mereka  makan. Dan  Kami  jadikan  padanya  kebun-kebun  kurma dan  anggur  dan  kami  pancarkan  padanya  bebe- rapa  mata  air,  supaya  mereka  dapat  makan  dari buahnya,  dan  dari  apa  yang  diusahakan  oleh tangan  mereka.  Maka  mengapakah  mereka  tidak bersyukur?” (QS.  Yasin:33–35).
Di samping itu, juga karena Tuhan menjanjikan untuk melipat gandakan anugerahnya jika disyukuri dan mengancam orang yang tidak bersyukur. Sebagai- mana tertera dalam Alquran Surat Ibrahim ayat 7:
”Dan  (ingatlah  juga)  tatkala  Tuhanmu memaklumkan:  Sesungguhnya  jika  kamu  bersyu- kur  pasti  Kami  akan  menambah  (nikmat)  kepada- mu,  dan  jika  kamu  mengingkari  (nikmatKu)  maka sesungguhnya  azabKu  sangat  pedih.” (QS. Ibrahim:7)
Oleh  sebab  itu,  berdasarkan  nilai-nilai  Islam, merupakan hal yang sangat penting bagi pemerintah maupun masyarakat Kota Batu untuk selalu konsisten dalam  meningkatkan  kemampuan  dalam  mengelola potensi yang dimiliki dan selalu menjaga kelestarian alam dan lingkungannya.
Dari laporan data yang telah dibahas di atas, jika merujuk strategi generik ( generic strategies ) Porter, dapat dilihat bahwa Kota Batu menggunakan strategi diferensiasi untuk mencapai keunggulan kompetitif. Menurut Porter (1994), strategi memungkinkan orga- nisasi untuk mendapatkankeunggulan kompetitif dari tiga  dasar:  kepemimpinan  harga,  diferensiasi,  dan fokus.  Wheelen  &  Hunger  (2004)  mengemukakan disebut  ” generic ”  karena  strategi-strategi  tersebut dapat  digunakan  untuk  berbagai  jenis  perusahaan, bahkan untuk organisasi non-profit sekalipun. Ajaran Porter tentang strategi generik untuk mencapai keung- gulan bersaing ini terdiri  dari kepemimpinan biaya, diferensiasi, dan fokus (Prasetya, Rahardja, & Hidayati, 2007). Aaker  (1989)  mengatakan  bila  perusahaan kemudian  mampu  menciptakan  keunggulan  melalui

## Uyunur Rochmawati Miladiyah, Slamet
salah satu dari ketiga strategi generik yang dikemu- kakan  oleh  Porter  tersebut,  maka  keunggulan  ber- saing akan dapat diraih.
Beberapa tempat wisata yang ada, sebagian be- sar adalah tempat wisata yang unik atau berbeda dari tempat-tempat wisata di kota-kota lain, terutama di Jawa Timur.  Seperti: Museum Angkut, Batu  Screet Zoo, BNS, Kusuma Agro Wisata, Paralayang, yang akan  datang  kereta  gantung,  dan  lain  sebagainya. Porter (1994) mengatakan, dalam strategi diferensiasi perusahaan berusaha menjadi unik dalam industrinya di  sepanjang  beberapa  dimensi  yang  secara  umum dihargai oleh pembeli. Menurut David (2006), dife- rensiasi tidak menjamin keunggulan kompetitif, khu- susnya  jika  produk standar  cukup  memenuhi  kebu- tuhan konsumen atau imitasi cepat dapat dilakukan oleh pesaing. Ia menjelaskan strategi diferensiasi yang berhasil memungkinkan perusahaan untuk menetap- kan harga yang lebih tinggi untuk produknya.
Berdasarkan  hasil  wawancara,  dokumentasi, maupun observasi yang telah dilaporkan di atas, dapat diketahui bahwa Kota Batu selalu melakukan pemba- ngunan dalam sektor pariwisata yang pada akhirnya hal ini menjadi keunggulan tersendiri bagi Kota Batu. Sebagaimana yang dikatakan David (2006), salah satu keunggulan bersaing adalah kemampuan melakukan sesuatu yang tidak dapat dilakukan dengan baik atau bahkan tidak mampu dilakukan pesaingnya. Demikian ini,  Kota  Batu  juga  diuntungkan  oleh  keunggulan- keunggulan  lain,  yang  telah  dijelaskan,  yang  tidak dimiliki pesaingnya.

## Strategi  Membangun  dan  Mengkomunikasikan City  BrandKota  Batu
Kesimpulan sementara dapat dinyatakan bahwa ada beberapa strategi yang dilakukan pemerintah untuk mengkomunikasikan  keunggulan-keunggulan  yang dimiliki Kota Batu. Pemerintah mengadakan Program Paket Wisata dan Promosi melalui Satuan Kerja Pe- rangkat Daerah (SKPD) Dinas Pariwisata dan Kebu- dayaan  Kota  Batu,  Bidang  Promosi,  antara  lain: pertama, bentuk paket wisata, seperti:Paket Wisata Petik Apel, Paket Wisata Petik Sayur, Paket Wisata Petik Stoberi, Paket Wisata Edukasi Pertanian, Paket Wisata  Edukasi  Peternakan  dan  Paket  Wisata Outbond ;  Wisata Alam; Rafting ; Tubing ;  dan  lain sebagainya.
Kedua ,  Bentuk  Promosi,  melalui  penyeleng- garaan event-event tahunan maupun insidentil, misal- nya Gebyar Nusantara: parade dan live show berbagai
budaya dari 10 provinsi di Indonesia 16–17 Mei 2014 (Jawa  Timur,  Bali,  Papua,  Aceh,  Sumatera  Barat, Kalimantan Barat, Kalimantan Timur, Sulawesi Utara, Sulawesi  Selatan,  Yogyakarta,  DKI  Jakarta,  Jawa Barat), publikasi setiap event dan potensi si website www.shining-batu.com,  partisipasi  peserta  di Majapahit Travel Fair (MTF) Surabaya setiap tahu yang  diselenggarakan  Dinas Kebudayaan  dan  Pari- wisata  Provinsi  Jawa  Timur,  Batu Travel  Mart (BTM)  di  Kota  Batu  dengan  mendatangkan Travel Agent dari seluruh Indonesia maupun dari luar negeri, International Batu Open Paragliding (paralayang), Batu Flora Festival (BFF): mobil hiasdan Batu Night Criterium : event balap sepeda ekstrim di malam hari. Selain berbagai event pemerintah juga mengko- munikasikannya  melalui website ,  majalah-majalah, kolom khusus di koran Radar Malang, televisi lokal, radio,  berbagai merchandise , billboard maupun baliho di berbagai area dan jalanan di Kota Batu, serta melalui bandara Abdurrahman Saleh di Malang dan Juanda di Surabaya.

## Dampak
Berdasarkan persepsi pengunjung yang diketahui dari penyebaran angket, Jika dilihat dari visi Kota Batu yang ingin menjadi kota sentra pertanian organik ber- basis pariwisata serta usaha pemerintah yang baru- baru  ini  lebih  fokus  kepada  pengembangan  Desa Wisata,  hal  ini  tentu  menjadi  sebuah  permasalahan tersendiri. Sebab, persepsi masyarakat terhadap Kota Batu  telah  mengalami  pergeseran  dan  tidak  sejalan dengan  visi  Kota  Batu.  Di  balik  keberhasilan  Kota Batu atas maraknya pembangunan di sektor pariwi- sata  membuat  citra  Kota Batu  yang  semula  identik sebagai kota wisata alam dan agrowisata, kini telah bergeser menjadi sebagai  kota wisata rekreasi.
Persepsi yang muncul dibenak konsumen menge- nai citra dari sebuah tempat tujuan, menurut Situmorang (2008),  merupakan  salah  satu  tantangan  yang  ada dalam menyusun city branding . Untuk itu, ada dua faktor utama yang menurut Baloglu dan McClearly (1999) harus diperhatikan. Dua faktor tersebut adalah faktor stimulus dan faktor pribadi. Faktor stimulus ber- sumber dari dorongan eksternal dan objek fisik serta pengalaman sebelumnya. Sedangkan faktor personal, adalah karakteristik (sosial dan psikologis) seseorang. Menurut Kotler & Keller (2009), elemen merek ( brand element ) dapat mengidentifikasi dan mendiferensiasi- kan  merek  dari  yang  lain.  Terdapat  enam  kriteria utama sebagaimana dijelaskan di bab II.

## KESIMPULAN  DAN  SARAN

## Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  dilakukan terhadap  Kota  Batu,  terdapat  beberapa  aspek  yang menurut  peneliti  dapat  disebut  sebagai  keunggulan kompetitif Kota Batu, antara lain pada aspek geografis, sektor pertanian, dan objek pariwisata yang dimiliki- nya. Ketiga aspek tersebut memiliki keterkaitan erat yang saling melengkapi. Sehingga, pada akhirnya, men- jadi keuntungan tersendiri bagi Kota Batu yang dapat mendukung visi Kota Batu sebagai sentra pertanian organi berbasis kepariwisataan internasional.
Seluruh keunggulan atau potensi ini dicerminkan melalui Shining Batu yang merupakan city branding Kota Batu.Adapun tahap-tahap yang dilakukan pihak- pihak tersebut dalam proses penciptaan dan pengem- bangan city  branding Kota  Batu  ini  sesuai  dengan tahapan  yang  disarankan oleh  Morgan  &  Pritchard (2004). Untuk mengkomunikasikannya, Bagian Pro- mosi Dinas  Pariwisata dan  Kebudayaan Kota  Batu melakukan berbagai strategi komunikasi, antara lain: bantuk paket wisata, bentuk promosi dan even yang bersifat insidentil. Selain berbagai event pemerintah juga mengkomunikasikannya melalui website , majalah- majalah, kolom khusus di koran Radar Malang, televisi lokal, radio, berbagai merchandise , billboard maupun baliho di berbagai area dan jalanan di Kota Batu, serta melalui bandara Abdurrahman Saleh di Malang dan Juanda di Surabaya.

## Saran
Bagi  pemerintah  Kota  Batu  agar  melakukan monitoring dan evaluasi yang lebih intensif karena pada kenyataannya Shining Batu  tidak  dikenal  oleh  pe- ngunjung dan adanya pergeseran persepsi konsumen yang tidak sesuai dengan visi misi awal Kota Batu. Hal ini juga merupakan masalah dalam penyusunan city  branding maupun  proses  komunikasi  yang dilakukan oleh pemerintah. Bagi peneliti selanjutnya agar menambahkan analisis SWOT untuk mengetahui strategi competitive  advantage.

## DAFTAR  RUJUKAN
Ardialisa, F., Hermawan, A., Chozin, M.A. 2012. Analysis On  Sustainability  Of  Tourism  Business, Jurnal Manajemen & Agribisnis.
Baloglu, S., &McClearly, K.W. 1999. Model of Destination Image Formation, Annuals of Tourism Research , Vol. 26, No. 4.
Blain, C., Levi, E.S., & Ritchie, J.R. 2005. Destination Brand- ing:  Insight  And  Practices  from  Destination  Ma- nagement Organizations, Journal of Travel Research. Botha, C., Cromption, J., & Ki, S. 1999. Developing A Re- vised Competitive Strategy for Sun/Lost City, South Africa. Journal of Travel Research.
Chan,  W.K.,  &  Renee,  M.  2005. Blue  Ocean  Strategi (Strategi  Samudera  Biru)  Terjemahan  Satrio Wahono . Jakarta: Serambi Ilmu Semesta. Creswell, J.W. 1998. Qualitative Inquiry  and Research Design; Choosing Among Five Tradition. London: SAGE Publication.
David, Fred, R. 2006. Manajemen Strategis, Edisi Sepuluh, Jakarta: Salemba Empat.
Freire, J.R. 2007. ’Local People a Critical Dimension For Place Brands’. Journal of Brand Management. Gardyn, R. 2002. Packaging Cities; American Demograph- ics, 01-01-2002, Packaging Cities Volume: 24: IISSN: 01634089 01-01-2002.
Ginting, P., & Situmorang, S.H. 2010. Filsafat Ilmu dan Metode Riset. Medan: USU Press. Grant, R.M. 1991. The Resource-Based Theory Of Com- petitive Advantage: Implication For Strategy For- mulation , California Management Review (Spring 1991).
Hadi,  A.,  &  Haryono.  1998. Metodologi  Penelitian Pendidikan II . Bandung: Pustaka Setia.
Hall, D. 2002. Branding And National Identity: The Case of Central and Eastern Europe, Destination Brand- ing: Creating The Unique Destination Proposition (2002, 1st Edt). Elseiver Ltd. Oxford.
Handoko,  T.H.  2000. Manajemen  Personalia  dan Sumberdaya Manusia, Edisi II. Yogyakarta: Penerbit BPFE.
Keller, K.L. 1998. Strategic Brand Management: Building,
Measuring,  and  Managing  Brand  Equity. Upper Saddle River. New Jersey: Prentice Hall. Kotler, P. 2004. Marketing Insight From A to Z . Jakarta:
Erlangga.
Menone. 2011. Kota Wisata Batu (Sejarah), http://menone. wordpress.com/2011/06/19/kota-wisata-batu-sejarah/ #more-5124.
Moilanen, T., & Rainisto, S. 2009. How To Brand Nations, Cities And Destinations, A Planning Book For Place Branding, USA: Palgrave Macmillan. Morgan, N.,  Pritchard, A.,  Pride, R.  2004, Destination Branding: Creating The Unique Destination Propo- sition , Second Edition, London:Elseiver Butterworth- Heinemann.
Morgan, N., & Pritchard, A. 2005. Promoting Niche Desti- nation  Brands: Case  Studies  of  New Zealand And Wales. Journal of Promotion Management, Vol. 12. Porter, M.E. 1994. Keunggulan Bersaing. Jakarta: Bina Rupa Aksara.
Porter, M.E. 1998. Strategi Bersaing. Tangerang: Karisma Publishing Group.
Prasetya, H., Rahardja, E., Hidayati, R. 2007. Membangun Keunggulan Kompetitif melalui Aliansi Stratejik Untuk Meningkatkan Kinerja Perusahaan (Studi Kasus pada PT Pos Indonesia Wilayah VI Jateng Dan DIY), Jurnal Studi Manajemen & Organisasi, Vol. 4 No. 2. Puspitarini,  M.  2014. ITS  Siap  Kembangkan  Kereta Gantung  sebagai  IconKotaBatu, http://kampus. okezone.com/read/2014/01/23/373/930843/its-siap- kembangkan-kereta-gantung-sebagai-icon-kota-batu.
Rainisto, S.K. 2003. Success Factors of Place Marketing: A Study of Place Marketing Practicies in Northern Europe and  The United  States, Doctoral  Disserta- tions, Helsinki University of Technology, Institute of Strategy and International Business.
Reinard, J.C. 2006. Communication Research Statistics, SAGE, ISBN0-7619-2987-8 ISBN 978-0-7619-2987-1. Roostika, R.  2012. Citra  Merek Tujuan  Pariwisata dan
Perilaku  Wisatawan:  Yogyakarta  sebagai  Daerah Tujuan Wisata, Jurnal Manajemen dan Akuntansi.
Situmorang, S.H. 2008. Destination Brand: Membangun Keunggulan Bersaing Daerah. Jurnal Perencanaan
& Pengembangan Wilayah, Vol.4, No.2. Situmorang, S.H. 2008. Destination Brand: Membangun Keunggulan Bersaing Daerah. Jurnal Perencanaan
& Pengembangan Wilayah, Vol.4, No.2. Sugiyono.  2008. Memahami  Penelitian  Kualitatif.
Bandung: Alfabeta.
Sugiyono.  2012. Metode  Penelitian  Kuantitatif  dan Kualitatif R & D. Bandung: Alfabeta. Sutopo. 2011. Lebih Dekat Dengan Apel Indonesia, http:/ /kpricitrus.wordpress.com/2011/04/04/kriteria- kesesuaian-lahan-untuk-tanaman-apel-di-iklim- tropika/
Wheelen, T.L., & Hunger, J.D. 2004 Strategic Manage- ment And Business Policy 9th Edition. New Jersey: Pearson Education International.