eISSN 2656-8209 | pISSN 2656-1565

## Jurnal Mediakita Jurnal Komunikasi dan Penyiaran Islam
Vol. 7, No. 1 (2023) pp. 51-65 http://jurnalfuda.iainkediri.ac.id/index.php/mediakita
Submit: 8 Desember 2022   Accepted: 16 Desember  2022    Publish:31 Januari 2023

## Strategi Penyusunan Pesan Instagram di Legitima Agensi terkait Kebutuhan Klien (Studi kasus pada Klinik KNM Health Beauty)
Strategies for Crafting Instagram Messages at Legitima Agents Related to Client Needs (Case study at KNM Health Beauty)
Tasya Amalia Fitriani, 1 Mukaromah 2
1 Universitas Dian Nuswantoro, tsyaa.amalia@gmail.com
2 Universitas Dian Nuswantoro, Mukaromah@dsn.dinus.ac.id

## Abstract
Media  agency  is  a  field  of  work  that  helps  manage  media  content  on  several  social  media. Legitim Indonesia is an agency that helps manage the preparation of Instagram messages for its clients. The purpose of this study was to find out the strategy for compiling messages carried out by  Legitima  Indonesia  to  one  of  its  clients,  namely  KNM  Health  Beauty,  which  is  a  company engaged in the field of beauty and health. The theory used in this research is Barbara O'Keefe's message logic. The method used is a qualitative approach with case studies. The primary data are several informants from Legitima Indonesia and KNM Health Beauty. The results obtained are that  the  strategy  for  composing  messages  on  Instagram  @Knm_health_beauty  is  adjusted  to brand segmentation that targets young, mature and economically established women. So that the message  preparation  strategy  uses  conventional  logic,  rhetoric  and  expressive  message preparation patterns.

## Keywords: Message preparation, Legitima Indonesia, Instagram, Knm Health Beauty

## PENDAHULUAN
Seiring  perkembangan  teknologi,  dapat  menghasilkan  media  komunikasi  online  yang sekarang  muncul  melalui  berbagai  aplikasi  media.  Dengan  adanya  media  online  berbasis  web atau sering disebut media sosial  inilah, banyak manfaat yang bisa didapat untuk mempermudah kehidupan manusia. Pengertian dari media sosial tersusun dari kata “media” yang dapat diartikan sebagai alat komunikasi, sedangkan kata “sosial” diartikan sebagai kenyataan sosial yang dapat melakukan  aksi  dalam  memberikan  kontribusi  kepada  masyarakat.  Kemunculan  media  sosial menegaskan  bahwa  semua  perangkat  lunak  merupakan  bentuk  sosial  yang  di  dapat  melalui proses  sosial  (Nutfitri  dalam  Sari,  2020).  Kemudian  menurut  Ratni  (dalam  Nazhifah,  2021) penggunaan media sosial juga dapat memungkinkan antara satu pengguna dengan pengguna lain bergabung dalam sebuah percakapan daring, kontribusi pembuatan konten yang dapat digunakan oleh  pengguna  serta  dapat  bergabungnya  dengan  sebuah  komunitas  secara  daring.  Berikut beberapa  media  online  yang  terkenal  di  masyarakat  antara  lain  Instagram,  Youtube,  Fecebook, dan Twitter hal itu disampaikan oleh Sakti dan Yulianto dalam (Mukaromah, Fatichatul, 2021).
Instagram berkembang sebagai media yang berpeluang dalam pemasaran produk. Hal inilah yang  membuat  perusahan  perusahaan  mulai  menaruh  perhatian  akan pentingnya  memasarkan produk atau jasa melalui Instagram. Instagram merupakan salah satu platform media sosial yang menempati  posisi  ketiga  paling  banyak  digunakan  di  Indonesia  dengan  pengguna  86.6  %  dari jumlah  populasi  (Riyanto,  2021).  Media  sosial  Instagram  merupakan  salah  satu  media  digital yang  digunakan  pengguna  dalam  berbagai  foto  dan  video  sebagai  sarana  berbagai  informasi (Atmoko,  2012).  Instagram  juga  memberikan  inspirasi  dan  meningkatkan  kreativitas  bagi  para pengguna  karena  di  dalam  instagram  terdapat  fitur  fitur  yang  dapat  membuat  foto  atau  video lebih menarik seperti insight, inbox, stories, live, hashtag, filter dan auto reply .
Terkait  dengan  pemasaran  produk,  pembuatan  konten  instagram  sangat  menjadi  perhatian sehingga  kini  banyak  bermunculan  pembuat  konten  instagram  maupun  agensi  media  yang menaruh  perhatian  pada  pengelolaan  media  sosial.  Pengelolaan  konten  merupakan  salah  satu aspek penting dalam pemasaran digital karena dapat mendorong engagement akun yang nantinya akan menarik minat audiens karena kekuatan visual dan caption yang persuasif dapat membuat pemasaran produk lebih kuat dan memunculkan ketertarikan.
Legitima  Indonesia  merupakan  sebuah  agensi  kreatif  yang  berdiri  sejak  2019  menyediakan jasa  berupa  strategi  pemasaran  digital  pada  platform  online  salah  satunya  pada  media Instagram,termasuk  di  dalamnya  strategi  pemasaran  digital,  branding,  pemasaran  konten, manajemen media sosial, produksi vidio, fotografi dan pengembangan situs web. Salah satu klien yang  ditangani  Legitima  Indonesia  adalah  KMN  Healty  Beauty  yang  bergerak  di  produk  dan Jasa Kecantikan Produk kecantikan. Bidang Kecantikan adalah bidang yang memiliki pasar yang cukup  besar  yang  mana  berdasarkan  data  dari  BPS  bahwa  pada  kuartal-2020,  pertumbuhan industri  kimia,  farmasi,  obat  tradisional  dan  kosmetik  tumbuh  menjadi  5,59%.  Pertumbuhan pasar  kosmetik  di  Indonesia  juga  diproyeksikan  akan  naik  7%  pada  2021,  yang  dimuat  oleh databoks (Rizaty, 2021).
Konten atau pesan termasuk kedalam unsur komunikasi pemasaran ( content marketing ) yang penting  untuk  diperhatikan  menurut  Cangara  dalam  (Pandrianto  &  Sukendro,  2018)  .  Terdapat beberapa  tahapan  untuk  mengelola  suatu  konten  dalam  Instagram  sehingga  perlu  penanganan khusus dalam mengelola suatu konten dalam sebuah platform agar dapat menarik audience dan target  pasar. Demikian  juga  dengan  brand  KMN  Health  Beauty  yang  memiliki  pangsa masyarakat Kudus Jawa Tengah ditengah persaingan produk dan jasa Kecantikan dan kesehatan.
Penelitian ini bertujuan mengetahui strategi penyusunan pesan yang dilakukan oleh Legitima Indonesia  terhadap  salah  satu  klienya  yaitu  KNM  Health  Beauty  yang  merupakan  perusahaan yang bergerak pada bidang kecantikan dan kesehatan.
Penyusunan  pesan  menjadi  hal  yang  manarik  untuk  diangkat  karena  berdasarkan  beberapa penelitian  sebelumnya,  seperti  Analisis  strategi  perencenaan  pesan  pada  akun  Instagram  E- Commerce  @Thekufed  oleh  Dhita  dan  Maulida  (Putri  &  Maulida  de  mormes,  2016) menyampaikan  bahwa  strategi  penyusunan  pesan  melalui  community  building,  perencangan cerita untuk memperkuat konten. Kemudian Analisis strategi pesan kreatif pada Instagram ADS, oleh  Farel  dan  Sylvie  (Hakim  &  Sylvie  Nurfebiaraning,  2021)  menyampaikan  bahwa  strategi pesan  kreatif  melalui the  facest  model  of  effect seperti  kognitif,  persuasi  dan  persepsi. Selanjutnya Strategi pengelolaan Konten “F” Beauty Standart” dalam membangun E-Wom pada akun  Instagram  @madformakeup.co,  oleh  Aurel  dan  Itca  (Farizqi  &  Wahyuni,  2022) menyampaikan  bahwa  strategi  perencanaan  didapat  melalui  target  market  yang  dituangkan  ke dalam  hastag,  dan  interkasi.  Terakhir  Media  Sosial  Instagram  sebagai  dakwah  (Analisis  Isi Konten  pada  akun  @kpoper.hijrah)  oleh David  dan  Fenti  (Hendra  &  Fenti  Yuliardiana,  2021), menyampaikan  bahwa  strategi  penyusunan  pesan  didapat  dengan  menargetkan  target  audies yang sesuai melalui tampilan konten, ketegasan isi pesan, dan aturan. Dari penelitian yang terkait dengan  pengelolaan  pesan  diatas  penelitian  ini  akan  memfokuskan  pada  perencanaan  pesan dengan memilih strategi yang tepat agar sebuah informasi yang ingin disampaikan dapat tercapai sesuai dengan segmentasi pasar.
Teori Logika Pesan yang disampaikan oleh Barbara O’Keefe digunakan dalam penelitian ini untuk  pembahasan  yang  berkaitan  strategi  penyusunan  pesan.  Barbara  O’Keefe  menjelaskan bahwa  logika  pesan  ini  merupakan  proses  berpikir  dalam  memunculkan  sebuah  pesan  yang dirancang dengan menggunakan analisis dua dimensi, pertama pengirim pesan ditentukan sendiri dari jenis tujuan yang berbeda, kedua pengirim pesan berbeda alasan dalam membentuk sebuah pesan   untuk  melayani  apapun  tujuan  yang  mereka  pilih.  Sehingga  dalam  merancang  sebuah pesan diperlukan logika yang berbeda untuk memutuskan apa yang dikatakan kepada orang lain tergantung  pada  situasinya.  Menurut  Barbara  O’Keefe  (Littlejohn  et  al.,  2017  :  113) mengemukakan  tiga  logika  yang  digunakan  dalam  merancang  sebuah  pesan  mulai  dari  yang paling tidak terpusat (least person centered) hingga sangat terpusat (most person centered) yaitu Logika ekspresif, logika Konvesional dan logika Retorika.
Logika Ekspresif adalah logika yang memandang komunikasi sebagai alat untuk  berekspresi dan  menyatakan  perasaan  serta  pikiran.  Dalam  logika  ekspresif  ini  bersifat  terbuka  dan  reaktif dengan hanya memberikan sedikit perhatian kepada kebutuhan dan keinginan orang lain. Logika ekspresif bersifat self centered atau berpusat pada diri sendiri dari pada person centered berpusat pada orang lain. Logika Konvensional (conventional logic) merupakan logika yang memandang komunikasi sebagai permainan yang dimainkan dengan mengikuti aturan. Komunikasi dijadikan sebagai ekspresi diri yang berlangsung menurut aturan dan norma yang diterima, termasuk hak dan  tanggung  jawab  setiap  orang  yang  terlibat.  Logika  ini  bertujuan  untuk  merancang  pesan yang sopan, tepat dan berdasarkan aturan yang dianut atau diketahui oleh semua orang.
Logika  Retorika (rhetorical logis) merupakan  logika  yang  memandang  komunikasi  sebagai cara  untuk  mengubah  suatu  aturan  melalui  negosiasi.  Dalam  logika  retorika  ini  pesan  lebih bersifat proaktif daripada reaktif guna untuk mendapatkan efek daripada tanggapan atas tindakan orang  lain.  Pesan  logika  retorika  bersifat fleksibel,  berpusat  pada  orang  dan  berwawasan  luas untuk efek daripada tanggapan atas tindakan orang lain. Logika retorika cenderung membingkai ulang  situasi  yang  dihadapi  dengan  berbagai  tujuan,  termasuk  komunikasi  persuasi  dan kesopanan yang diintegrasikan menjadi satu kesatuan yang menyeluruh.

## METODE
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif yang tujuan membangun sebuah realitas dan memahami  maknanya.  Pendekatan  kualitatif  yaitu  pendekatan  yang  memperhatikan  sebuah peristiwa,  proses  dan  keaslian  dengan  mengedepankan  data-data  yang  berasal  dari  dokumen. Menurut  Moleong  (Akhmad,  2015)  dengan  menggunakan  kualitatif  deskriptif  maka  peneliti dapat menghasilkan data yang dikumpulkan berupa gambar, kata-kata yang berasal dari naskah wawancara, foto, video, dokumen pribadi, catatan lapangan, dan dokumen resmi lainnya.
Metode studi kasus ini digunakan dalam melakukan penelitian. Studi kasus melibatkan studi sebuah  isu  yang  dieksplorasi  melalui  beberapa  kasus  dalam  satu  pengaturan  atau  konteks (creswell,  dalam  Susila,  2015).  Dengan  menggunakan  studi  kasus,  maka  peneliti  dapat melakukan sebuah penelitian mendalam dengan memperoleh hasil wawancara mengenai konsep konsep  tingkah  laku  manusia  (Robert  K.  Yin  dalam  Yusuf,  2020).  Pengumpulan  data  berupa wawancara mendalam  terhadap empat informan dari pihak Legitima yaitu Maulana Iksan selaku pengelola  media  sosial  akun  Instagram  @Knm_health_Beauty,  Anisa  Syifa  selaku  PIC  akun Instagram  @Knm_health_Beaty,  Nilta  Farah  Shabrina  selaku  digital  marketing  akun  Instagram @Knm_health_Beauty dan Mario Evan selaku desain grafis akun Instagram
@Knm_health_Beauty  dan  satu  informan  dari  pihak  KMN  Health  Beauty  yaitu  dr.  Maria Stefanni  selaku  pemilik  klinik  kecantikan  KNM.  Selanjutnya  data  dianalisa  dengan  tambahan dari data sekunder dan penganalisaan lalu ditarik kesimpulan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Untuk  menghasilkan  strategi  penyusunan  pesan  yang  tepat  dan  menarik  para  pengguna Instagram  diperlukan  perencanaan  kreatif  atau  disebut  di  dalam  strategi  pemasaran  dengan Creative  Brief  yang  digunakan  untuk  mendorong  tujuan  besar  dalam  pemasaran  produk.  Salah satu strategi yang dapat digunakan oleh agensi kreatif yaitu dengan menyampaikan sebuah pesan yang telah tentukan dengan gaya yang berbeda sehingga dapat menarik perhatian target pasar.
Di  dalam  Ilmu  Komunikasi  terdapat  konsep  mengenai  strategi  penyusunan  pesan  yang disampaikan  oleh  Barbara’O  Keefe  dan Marwell  dan  Schmitt  berpendapat  bahwa  dalam merancang  sebuah  pesan  diperlukan  penggunaan  logika  yang  berbeda  untuk  memutuskan  apa yang harus dikatakan kepada orang tergantung dengan situasinya.
Dalam  penyusunan  sebuah  pesan  Instagram  @Knm_Health_beauty  yang  dikelola  Legitima Indonesia,  terdapat  menjadi  tiga  logika  yang  digunakan  mulai  dari  yang  tidak  terpusat  hingga terpusat.  Logika  yang  pertama,  menggunakan  konsep  strategi  ekspresif  yang  dimana  dalam pengelolaan  yang  dilakukan  Legitima  terhadap  akun  @KNM_health_Beuaty  dalam  pembuatan kontennya  menggunakan  ekspresi  dengan  menyatakan  perasaan  serta  pikiran  pribadi.  Hal  itu terlihat  dari  statement  narasumber  Ikhsan  Maulana  sebagai  content  writer  Legitima  Indonesia dan  bukti  yang  didukung  dari  tampilan  Instagram  @Knm_health_Beauty  yang  menyatakan bahwa
“ Di  dalam  pembuatan  konten  KNM,  untuk  masalah  tema,  masalah  treatment  yang diangkat,  atau  referensi  foto  atau  story,  reels  Instagram  serta  pembuatan  caption  biasanya mencari  dan  membuat  yang  sesuai  dengan  keinginan  saya  yang  telah  disesuaikan  dengan segmentasi klien ”.
Sementara itu informan dari pembuat Desain grafis juga turut menggunakan ekspresi pribadi dalam  pembuatan  desain  konten  yang  dibuat  untuk  tampilan  Instagram  @Knm_health_beuaty dengan cara menyesuaikan hasil foto treatment atau desain grafis dengan font yang sesuai, ukuran
yang  sesuai,  kontras  atau  pencahayaan,  warna  tone  atau  tampilan  yang  sesuai  agar  dapat menghasilkan  sesuai  dengan  karakteristik  klinik  KNM  yang  elegan,  cantik  dan  aestetik.   Hal tersebut  didapatkan  dari  wawancara  informan  Mario  Evan  dan  bukti  dari  tampilan  instagram @Knm_health_beuaty: “... karena desain grafis juga mempunyai instinct bagaimana desain yang cocok  agar  sesuai  dengan  karakteristik  produk  klinik  kecantikan  KNM  yang  terlihat  elegan, estetik, dan cantik”.
A B
Gambar 1 . Hasil Screenshoot contoh konten dengan menggunakan logika ekpresif Sumber : Instagram @Knm_Health_Beauty
Dari  gambar  1  diatas,  menujukkan  bahwa  gambar  A  contoh  pengunaan  content  writing  dalam penggunaan logika ekspresif dari hasil pemikiran content writer. Semantara pada gambar B, hasil desain terlihat dari screenshottan tampilan feed Instagram @Knm_Health_Beauty menggunakan tampilan warna warna dingin yang dalam kontek komunikasi visual. Warna dingin adalah warna yang  seperti  biru,  kuning,  putih,  coklat  khaki  yang  melambangkan  karakter  tenang,  sejuk,  dan damai (Ferninaindis,Ni Kadek Wina, et al., 2020)
Strategi  Ekspresif  yang  dilakukan  oleh  PIC  dalam  pembuatan  konten  Instagram @Knm_health_Beauty  dengan  membantu  content  writer  dan  desain  grafis  dalam  memberikan saran atau ide baik kepada content writer dan desain grafis. Hal ini sebagaimana disampaikan oleh narasumber yang menyampaikan bahwa:
“ Memang  dalam  pembuatan  konten  khusus  KNM,  kita  selalu  membuat  tema  dan  isi content  nya  terlebih  dahulu  baru  bisa  di  diskusikan  dengan  klien.  Jadi  selain  menjadi penghubung  komunikasi,  saya  juga  ikut  berkontribusi  dalam  pembuatan  konten  tetapi  lebih  ke memberikan saran atau ide untuk konten…”.
Terakhir, dalam pengelolaan Instagram @Knm_health_beauty dalam bidang KOL, tidak jauh berbeda dari content writer, PIC maupun desain grafis, karena dari sistem pengelolaan Legitima memang  membebaskan  semua  tim  pengelola  untuk  berekspresi  dan  mengeluarkan  ide  idenya dengan  batasan  masih  sesuai  dengan  strategi  pengelolaan  dan  tidak  jauh  dari  klinik  kecantikan KNM.  Dalam  pemilihan  KOL  atau  influencer  yang  dipilih  oleh  digital  marketing  yaitu  dengan melakukan  research  terlebih  dahulu  mengenai  influencer  mana  yang  cocok  untuk  klinik kecantikan  KNM  dengan  memperhatikan  usia  dimana  sudah  bisa  melakukan  perawatan,  bidang yang tidak jauh dari kecantikan, dan tidak terikat dengan brand lain. Hal itu terlihat dari statement narasumber  Nilta  Farah  sebagai  digital  marketing  dan  bukti  yang  didukung  dari  tampilan Instagram @Knm_health_Beauty yang menyatakan bahwa:
“Untuk  pemilihan  influencer,  biasanya  Legitima  memberikan  rekomendasi  beberapa influencer  yang  merasa  cocok  untuk  klinik  kecantikan  KNM  dengan  cara  research  terhadap beberapa influencer dengan beberapa pertimbangan…”.
Gambar 2. Hasil Screenshoot KOL yang dipilih oleh KNM Sumber : Instagram @Knm_Health_Beauty
Dari gambar 2 diatas, menujukkan bahwa digital marketing agensi Legitima memberikan beberapa rekomendasi KOL yang dirasa cocok untuk klinik KNM Health Beauty dengan memilih salah  satu  KOL  yang  informan  minta  untuk  dirahasiakan  identitasnya.  Alasan  digital  marketing memilih KOL tersebut, yaitu karena bidang KOL tersebut sama sama mempunyai kesamaan pada klinik  KNM  yang  bergerak  dalam  bidang  kecantikan.  Apabila  seorang  pemberi  pengaruh mempunyai  hal  yang  serupa  dengan  konsumen,  maka  konsumen  akan  lebih  terpengaruh  dalam
mengubah  sikap  dan  opini  mereka  dibandingkan  dengan  seseorang  yang  tidak  mempunyai kesamaan dengan konsumen (Utami, Rahayu, Waluyo Budi Atmoko, 2021).
Logika pesan yang kedua yang digunakan oleh Legitima untuk KMN Beauty adalah logika Konvensional.  Konsep  strategi  konvensional  berbunyi  bahwa  dalam  pengelolaan  Instagram @Knm_health_beauty  oleh  Legitima  mengikuti  aturan  aturan  yang  mengikuti  keinginan  dari klien KNM. Hal itu terlihat dari statement informan Ikhsan Maulana sebagai content writer yang menyatakan  bahwa: “Untuk  aturan  yang  diinginkan  dari  KNM  kepada  content  writer  pastinya terhadap penulisan konten yang harus benar dan sesuai dengan informasi terpercaya, kemudian satu hal lagi yaitu mengenai upload konten…”.
Dari  statement  narasumber  tersebut,  aturan  yang  diminta  dari  KNM  kepada  pihak  content writer yaitu terkait dengan penulisan konten yang harus sesuai dengan informasi ilmiah mengenai kecantikan  dan  kesehatan  sehingga  informasi  tersebut  benar  dan  terpercaya.  Selain  penulisan, KNM  juga  meminta  dalam  melakukan  penguploadan  konten  harus  menunggu  kabar  dari  pihak KNM melalui PIC mengenai persetujuan acc konten sehingga dalam penguploadan konten tidak asal di setting secara otomatis menggunakan meta business.
Gambar 3. Hasil Screenshoot penulisan pesan berdasarkan informasi terpercaya Sumber : Instagram @Knm_Health_Beauty
Dari  gambar  3  diatas,  menujukkan  bahwa  adanya  suatu  aturan  penulisan  sesuai  dengan standar  logika  konvensional  yaitu  berdasarkan  keilmuan  bidang  kesehatan  dan  kecantikan  yang
ditunjukkan  pada  pemilihan  kata  “ High  Intensity  Focused  Ultrasound ”  dan  kalimat  “Sel  kulit bergenerasi  setiap  28  hari”.  Kedua  kalimat  ini  menunjukkan  bahwa,  untuk  menginformasikan sesuatu  misalnya  di  bidang  kesehatan  maka  penggunaan  pilihan  bahasa  menggunakan  rujukan diksi yang sesuai agar membuat informasi  tersebut  dapat mudah dipercaya dan dapat dibuktikan keilmiahanya.
Aturan lainnya yang dilakukan oleh desain grafis dalam membuat desain konten untuk KNM yaitu  dengan  melakukan  pemasangan  logo  di  setiap  story  maupun  feed  yang  akan  diupload, kemudian  hasil  foto  treatment  harus  diedit  sesuai  dengan  hasil  asli  treatment,  boleh menggunakan  kontras  atau  pencahayaan  tapi  tidak  berlebihan  dan  terakhir  yang  paling  penting dalam pembuatan desain harus dapat menonjolkan pesan yang ingin disampaikan seperti dengan menghighlight  judul  feed,  penggunaan  font,  warna  dan  ukuran  yang  sesuai  sehingga  dapat menarik dan jelas terbaca. Seperti pernyataan yang diberikan dari narasumber:
“Aturan yang biasanya diminta dari pihak KNM yaitu adanya logo di setiap postingan baik  dari  desain,  foto  treatment,  story,  hingga  reels,  kemudian  hasil  foto  treatment  yang  harus sesuai dengan aslinya…”.
Gambar 4. Hasil Screenshoot logo di tampilan Instagram KNM Sumber : Instagram @Knm_Health_Beauty
Dari  gambar  4,  menunjukkan  bahwa  disetiap  postingan  Instagram  selalu  menampilkan sebuah  logo  klinik  kecantikan  KNM.  Alasannya  yaitu  karena  Logo  merupakan  suatu  identitas atau tanda pengenal yang digunakan oleh suatu brand dengan tujuan untuk dapat menggabarkan
atau  menunjukkan  karakteristik  kepribadian.  Logo  juga  merupakan  sebuah  senjata  bisnis  dan efektif untuk meraih tujuan dan sasaran agar dapat dikenal oleh publik hingga memunculkan citra positif  (Nugraha,  2015).  Dengan  adanya  logo  disetiap  postingan  juga  dapat  membantu menghindari pencurian foto atau gambar dan hal hal yang merugikan pihak klinik KNM.
Selain itu, PIC yang bertugas sebagai perantara antara content writer dan klien. PIC Sering juga  mendapatkan  aturan  aturan  dari  pengelolaan  akun  instagram  @knm_health_beauty  dalam meeting dan diskusi yang dilakukan seperti perevisian ulang terhadap konten sesuai dengan apa yang  diinginkan  oleh  pihak  klien  atau  penambahan  informasi  terkait  konten  sehingga  konten yang dibuat itu benar dan memuat informasi yang kredibel. Dalam pembuatan desain juga, PIC diminta  agar  saat  pengecekan  desain  konten  dan  foto  harus  berkualitas  tinggi  dan  terlihat  rapi, elegan,  estetik  dan  tidak  asal  asalan.   Hal  itu  terlihat  dari  statement  narasumber  Anisa  Syifa sebagai PIC yang menyatakan bahwa:
“Dalam meeting dan diskusi yang kita lakukan, memang ada beberapa yang kita bahas seperti  revisi  konten  sesuai  dengan  keinginan  klien  dan  penambahan  informasi  konten.  Hal tersebut  memang  perlu  dilakukan  karena  mengingat  konten  harus  benar  dan  kredibel  sehingga banyak yang harus didiskusikan…”.
Sama halnya aturan aturan yang diberikan KNM oleh digital marketing dalam mencari KOL yang  harus  berada  di  dalam  lingkup  klinik  kecantikan  KNM  itu  berada  (Kudus,  Pati,  dan Semarang)  dengan  harapan  dampaknya  berupa  circle  dari  influencer  tersebut  bisa  langsung ikutan  tertarik  dan  datang  ke  klinik  KNM  atas  bujukan  dan  pengalaman  influencer  tersebut. Seperti  pernyataan  yang  diberikan  dari  narasumber  dari  Nilta  Farah  sebagai  digital  marking Instagram @Knm_health_Beauty:
“... Dalam pemilihan influencer, KNM cenderung mau di lingkup KNM itu berada (Kudus, Pati,  Semarang)  dengan  harapan  dampaknya  berupa  orang  yang kenal  oleh  influencer  tersebut bisa langsung mencoba dan datang ke klinik KNM…”.
Dari keempat pengelolaan akun Instagram @Knm_health_beauty terkait aturan aturan yang digunakan  dalam  pembuatan  konten,  maka  dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa  KNM  memang mempunyai  beberapa  keinginan  dan  aturan  dalam  pembuatan  konten  yang  sesuai  dengan kebutuhan (konten edukatif, informatif, persuasif, endorsement dan lain sebagainya) kemudian di dalam membrandingkan produk atau klinik kecantikannya terlihat berkelas, elegan, penyampaian pesannya  tersampaikan  tanpa  menjatuhkan  pihak  lain  (sopan).  Sedangkan  dalam  pembuatan desain  dan  foto  treatment  lebih  disesuaikan  dan  tidak  jauh  dari  hasil  asli  yang  dilakukan  dari
treatment,  kemudian  font,  warna  dan  ukuran  pembuatanya  harus  sesuai  dengan  karakteristik KNM. Tanggapan tersebut sesuai dengan penyampaian narasumber bahwa:
“ ...KNM mempunyai keinginan dan aturan yang diberikan kepada pihak Legitima sebagai pengelola akun Instagram @Knm_health_beauty dengan memberikan konten yang sesuai dengan kebutuhan KNM dan desain yang sesuai dengan karakteristik  klinik kecantikan KNM...”.
A B C
Gambar 5. Jenis Konten pada tampilan Instagram KNM Sumber : Instagram @Knm_Health_Beauty
Dari  gambar  5  diatas,  menujukkan  bahwa  gambar  A  menunujukkan  jenis  konten  yang informatif,  Hal  itu  ditunjukkan  pada  pemberian  informasi  kepada  pengguna  yang  sedang mengalami  kerutan  pada  wajah  hingga  bekas  jerawat  yang  susah  hilang  dapat  diatasi  dengan melakukan  treatment  pico  laser  di  klinik  KNM.  Jenis  konten  informatif  menurut  (Cindoswari, Ageng  Rara,  n.d.)  dapat  digunakan  untuk  sarana  berbagi  informasi  dan  meningkatkan pengetahuan.  Sedangkan  pada  gambar  B,  termasuk  ke  dalam  jenis  konten  edukatif,  karena memberikan  pengetahuan  tentang  bagaimana  langkah  skincare  yang  benar  untuk  laki  laki. Kemudian  pada  gambar  C,  termasuk  ke  dalam  jenis  konten  yang  interaktif,  karena  adanya  quiz yang harus dapat disusun oleh para pengikut untuk mendapatkan jawaban yang benar.
Logika  pesan  yang  ketiga,  Legitima  Indonesia  menggunakan  konsep  strategi  retorika. Strategi  retorika  merupakan  sebuah  logika  desain  pesan  yang  memandang  komunikasi  sebagai cara untuk mengubah suatu  aturan melalui negosiasi. Legitima Indonesia di dalam pengelolaan akun  @Knm_Health_Beauty  dalam  penyusunan  pesanya  lebih  menyesuaikan  dengan  audiens atau  segmentasi  pasar  yang  sesuai  dengan  karakteristik  klinik  KNM  agar  bisa  mendapatkan dampak  yang  sesuai.  Dalam  penggunaan  logika  ini,  yang  dilakukan  content  writer  yaitu membuat  penyusunan  pesan  dengan  menggunakan  kalimat  semi  formal  dan  membujuk  para pengguna,  agar  pengguna  mudah  memahami  isi  konten  dan  tertarik  dengan  konten  sehingga
dapat membeli produk atau treatment di KNM.  Hal itu terlihat dari statement narasumber Ikhsan Maulana  sebagai  content  writer  dan  bukti  yang  didukung  dari  tampilan  Instagram @Knm_health_Beauty yang menyatakan bahwa:
“... jadi  KNM  lebih  cocok  dalam  penyusunan  pesannya menggunakan kalimat yang semi formal dan diberikan tambahan kalimat persuasif  yang penting audiens itu dapat memahami isi konten dan ikut tertarik dengan apa yang kita sampaikan…”.
Gambar 6. Penyusunan pesan dengan menggunakan bahasa yang persuasif dan membujuk
Sumber : Instagram @Knm_Health_Beauty
Dari  tampilan  gambar  diatas  menunjukkan  bahwa  adanya  penggunaan  logika  retorika yang  bersifat  persuasi  dengan  disesuaikan  dengan  para  audiens.  Kalimat  persuasif  merupakan kalimat yang berisi ajakan, membujuk atau merayu seseorang untuk terpengaruh tanpa memaksa. Dimana hal itu ditunjukkan dari adanya caption “Yuk tampil awet muda dengan Micro Diamond Peel”,  dan  “Yuk  segera  ke  KNM,  dan  dapatkan  tubuh  ramping  mu  !”.  Dengan  kedua  kalimat tersebut  orang  yang  ingin  tampil  awet  muda  dan  ingin  mendapatkan  tubuh  ramping  bisa melakukan treatment di klinik kecantikan KNM dengan sendirinya tanpa paksaan.
Selain  itu,  desain  grafis  juga  mempunyai  cara  untuk  menarik  para  pengguna  dari pembuatan  desain  konten.  Bisa  dari  penggunaan  warna  tampilan  atau  tone  yang  menarik, kemudian  penggunaan  desain  yang  ditata  secara  rapi,  terlihat  estetik,  elegan  dan menarik  serta bentuk, warna, ukuran dan jenis font yang disesuaikan. Sehingga dari pembuatan desain tersebut, para  pengguna  dapat  tertarik  untuk  melihat  desain  tersebut  dan  menyukai  desain  konten  yang telah dibuat. Hal ini sebagaimana statement yang disampaikan dari narasumber bahwa:
“Dalam  menarik  pengguna  Instagram  dengan  konten  KNM,  yang  saya  lakukan  yaitu dengan  bermain  desain  seperti  pemilihan  warna  tampilan  yang  menarik,  elegan,  aestetik,  rapi dan terlihat cantik sehingga hal tersebut bisa digunakan untuk membujuk atau menarik pengguna …”.
Gambar 6 Penggunaan warna pink dalam tampilan Instagram KNM Sumber : Instagram @Knm_Health_Beauty
Dari  gambar  6,  menujukkan  bahwa  adanya  desainer  yang  menyesuaikan  dengan  para khalayak  bidang  kecantikan,  dengan  menggunakan  pilihan  warna  tertantu  seperti  pink  yang identik  dengan  keindahan,  dan  aestetika.  Penggunaan  warna  pink  sendiri  mempunyai  makna cinta,  feminim,  lembut,  kasih  sayang  dan  halus  hal  tersebut  disampaikan  oleh  (Karja,  2021). Dengan  penggunaan  warna  pink  tersebut,  akan  membuat  para  pengguna  lebih  merasakan kehalusan  dan  kasih  sayang  yang  diberikan  Klinik  KNM  untuk  membantu  para  konsumenya mengatasi permasalah jenis kulit dan tampil percaya diri.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  terkait  logika  desain  pesan  pada  klinik  KNM  Health  Beauty  yang dilakukan  oleh  Agensi  Legitima  Indonesia,  menghasilkan  temuan  bahwa  logika  desain  pesan yang  digunakan  dalam  menyusun  Instagram  @Knm_Health_Beauty,  sesuai  dengan  teori  yang dinyatakan  oleh  Barbara  O’Keefe.  Logika  penyusunan  pertama,  menggunakan  logika konvensional  yang  dimana logika tersebut  digunakan  untuk mengikuti  aturan  oleh  pihak  klinik kecantikan  KNM.  Hal  itu  ditunjukkan  dari  adanya  aturan  aturan  tertentu  didalam  pembuatan konten  seperti  penulisan  konten  yang  bersifat  kredibel,  pemilihan  KOL  atau  influencer  dan mengenai  tampilan  desain  yang  sesuai  dengan  karakteristik  klinik  KNM  seperti  logo  disetiap postingan.  Logika  penyusunan  kedua,  menggunakan  logika  ekspresif  yang  dimana  didalam penyusunan  pesan  yang  dilakukan  oleh Agensi  Legitima  Indonesia menggunakan  perasaan  dan
pikiran  pribadi.  Hal  itu  ditunjukkan  dari  adanya  penuangan  perasaan  dan  pikiran  pribadi  yang ditunjukkan  dari  pemilihan  warna,  penulisan  kata,  dan  penyesuian  pemilihan  influencer  yang cocok  untuk  digunakan  oleh  KNM.  Logika  penyusunan  ketiga,  menggunakan  logika  retorika yang dimana di dalam penyusunan pesan yang dikelola oleh agensi Legitima lebih di sesuaikan dengan  segmentasi  pasar  atau  khalayak  konten  kecantikan.  Hal  itu  ditunjukkan  dari  adanya penggunaan  kalimat  persuasif,  dan  pembuatan  desain  yang  di  sesuaikan  dengan  para  khalayak kecantikan.

## REFERENSI
Akhmad,  K.  A.  (2015).  Pemanfaatan  Media  Sosial  bagi  Pengembangan  Pemasaran  UMKM (Studi Deskriptif Kualitatif pada Distro di Kota Surakarta). Duta.Com , 9 (1) , 43–54.
Atmoko, B. D. (2012). Instagram Handbook Tips Fotografi Ponsel . Media Kita.
Cindoswari,  Ageng  Rara,    dan  M.  T.  S.  (n.d.). Pelatihan  Pembuatan  Konten  Informatif  pada Warga  Belajar  PKBM  Sumber  Ilmu  di  Kota  Batam .  1–7.  http://feb.unila.ac.id/wp- content/uploads/2019/11/1.-Ageng-Rara-Pelatihan-Pembuatan-Konten-Informatif-pada- Warga-Belajar-PKBM-Sumber-Ilmu-di-Kota-Batam.pdf
Farizqi, A. M., & Wahyuni, I. I. (2022). SRATEGI PENGELOLAAN KONTEN “F BEAUTY STANDARD”  DALAM  MEMBAGUN  E-WoM  PADA  AKUN  INSTAGRAM @madformakeup.co. Medium , 9 (2) , 225–241.
Ferninaindis,Ni Kadek Wina, et al. (2020). Penerapan Konsep Warna Dingin Pada Tata Artistik Program Televisi Dunia Anak TVRI Bali. MUDRA Jurnal Seni Budaya , 35 (1) , 40–47.
Hakim,  M.  F.,  &  Sylvie  Nurfebiaraning.  (2021).  ANALISIS  STRATEGI  PESAN  KREATIF PADA INSTAGRAM ADS kue. Jurnal IlmuKomunikasi Dan Bisnis , 6 (2) , 204–212.
Hendra,  M.  D.,  &  Fenti  Yuliardiana.  (2021).  MEDIA  SOSIAL  INSTAGRAM  SEBAGAI MEDIA  DAKWAH  (Analisis  Isi  Konten  Pada  Akun  @kpopers.hijrah). Ilmu-Ilmu Keislaman , 11 (1) , 40–54.
Karja, I. W. (2021). Makna Warna . 110–116.
Littlejohn, S. W., Karen A. Foss, & John G. Oetzel. (2017). Theories of Human Communication (Edition, E). United States of America.
Mukaromah,  Fatichatul,    dan  S.  ari.  (2021).  Analisis  Deskriptif  Channel  YouTube  Satu  Persen Episode “Kunci Komunikasi Efektif Menjadi Asertif.” Media Kita , 5 (2) , 1–17.
Nazhifah,  M.  F.  A.  P.  (2021).  Pengaruh  Penggunaan  Aplikasi  Tik  Tok  Terhadap  Perilaku Adicted Siswa SLTA Di Kota Pekanbaru. Media Kita , 5 (1) , 1–10.
Nugraha, A. R. (2015). PENGARUH DESIGN LOGO BARU BUMD YANG BERBASISKAN KEARIFAN  LOKAL  TERHADAP  CITRA  PERUSAHAAN  (Studi  Kuantitatif  Mengenai Perubahan Logo Baru pada PDAM Kota Bandung). Jurnal Makna , 5 (1) , 1–15.
Pandrianto,  N.,  &  Sukendro,  G.  G.  (2018).  Analisis  Strategi  Pesan  Content  Marketing  Untuk Mempertahankan Brand Engagemen. Ilmu Komunikasi , 10 (2) , 167–176.
Putri, D. W., & Maulida de mormes. (2016). ANALISIS STRATEGI PERENCANAAN PESAN PADA AKUN INSTAGRAM E-COMMERCE @thekufed. Jurnal Ilmu Komunikasi , 4 (1) , 1–17.
Riyanto,  A.  D.  (2021). Hootsuite  (We  are  Social):  Indonesian  Digital  Report  2021 . Https://Andi.Link/. https://andi.link/hootsuite-we-are-social-indonesian-digital-report-2021/ Rizaty,  M.  A.  (2021). Pertumbuhan  Pasar  Kosmetik  Global  Terkontraksi  8%  pada  2020 . Https://Databoks.Katadata.Co.Id/.
https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2021/08/05/pertumbuhan-pasar-kosmetik- global-terkontraksi-8-pada-2020
Sari,    fifi  listia.  (2020).  DAMPAK  PEMBERITAAN  COVID19  DI  MEDIA  SOSIAL TERHADAP  PERILAKU  MASYARAKAT  DI  DUSUN  KEMUNING  KELURAHAN LIRBOYO KOTA KEDIRI. Media Kita , 4 (1) , 1–14.
Susila,  I.  (2015).  PENDEKATAN  KUALITATIF  UNTUK  RISET  PEMASARAN  DAN PENGUKURAN KINERJA BISNIS. BENEFIT Jurnal Manajemen Dan Bisnis , 19 (1) , 12– 23.
Utami, Rahayu, Waluyo Budi Atmoko,  et al. (2021). Determinan Transfer Kelekatan Influencer Media Sosial Dalam Industri Kecantikan . 146–159.
Yusuf,  S.  (2020).  Hambatan  Komunikasi  Antarbudaya  (Studi  Kasus  pada  Mahasiswa  Program Studi  Magister  Ilmu  Komunikasi  Universitas  Gadjah  Mada  Angkatan  2019). Jurnal Pengembangan Ilmu Komunikasi Dan Sosial , 4 (1) , 39–52.