## PENGARUH KOMUNIKASI INTERNAL OLEH LURAH TERHADAP SEMANGAT KERJA PEGAWAI DI KELURAHAN CIAMIS KECAMATAN CIAMIS KABUPATEN CIAMIS

## EMPIF FITRIANINGSIH

## ABSTRAK
Penelitian  yang  penulis  lakukan  berawal  dari  adanya  masalah  bahwa  semangat  kerja pegawai  masih  rendah,  diantaranya  yaitu  :  1)  Masih  rendahnya  tingkat  kehadiran  pegawai;  2) Masih  rendahnya  kerjasama  antar  pegawai  dalam  menyelesaikan  suatu  pekerjaan;  3)  Masih rendahnya tanggungjawab dan kesungguhan yang dimiliki pegawai dalam bekerja.
Berdasarkan  masalah  tersebut  maka  penulis  merumuskan  permasalahan:  1)  Bagaimana komunikasi  internal  oleh  Lurah  di  Kelurahan  Ciamis  Kecamatan  Ciamis  Kabupaten  Ciamis  ?  2) Bagaimana  semangat  kerja  pegawai  di Kelurahan  Ciamis  Kecamatan  Ciamis Kabupaten Ciamis? 3)  Bagaimana  pengaruh  komunikasi  internal  oleh  Lurah  terhadap  semangat  kerja  pegawai  di Kelurahan Ciamis Kecamatan Ciamis Kabupaten Ciamis ?
Untuk menjawab permasalahan tersebut maka penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif analisis.Dalam penelitian ini penulis menggunakan populasi sebanyak 12  orang.  Pengambilan  sampel  yang  dilakukan  terhadap  semua  anggota  populasi,  dengan demikian jumlah sampel yang di ambil adalah sebanyak 12 orang.Teknik pengumpulan data yang digunakan  adalah  studi  kepustakaan  dan  studi  lapangan  yang  terdiri  dari  observasi,  wawancara dan  angket.  Teknik  analisis  data  yang  digunakan  adalah  analisis  kuantitatif,  sedangkan  untuk menentukan  hubungan  dengan  menggunakan  rumus  korelasi  product  moment  dan  mencari pengaruh dengan menggunakan koefisien determinasi.
Berdasarkan  hasil  pembahasan  yang  telah  penulis  lakukan  pada  bab  sebelumnya,  maka dapat  penulis  simpulkan  hal-hal  sebagai  berikut:  1)  Komunikasi  internal  oleh  Lurahdi  Kantor Kelurahan  Ciamis  Kecamatan  Ciamis  Kabupaten  Ciamis  di  diperoleh  rata-rata  skor  sebesar 32,92,yang  termasuk  pada  kategori  cukup  baik,  apabila  dipersentasekan  diperoleh  hasil  sebesar 59,85  %.  2)  Semangat  kerja  pegawai  di  Kantor  Kelurahan  Ciamis  Kecamatan  Ciamis  Kabupaten Ciamis  diperoleh  rata-rata  skor  sebesar  33,17,  yangtermasuk  pada  kategori  sedang,apabila dipersentasekan diperoleh hasil sebesar 51,08%. 3) Terdapat hubungan antara komunikasi internal oleh  Lurah  dengan  semangat  kerja  pegawai  dengan  koefisien  korelasi  yang  ditemukan  adalah sebesar 0,299 yang termasuk dalam kategori rendahdan nilai koefisien determinasi sebesar 8,94%, artinya  bahwa  semangat  kerja  pegawai  dipengaruhi  olehkomunikasi  internal  oleh  Lurah8,94 %sedangkan  sisanya  sebesar  91,06  %  merupakan  faktor  lain  yang  tidak  terdeteksi  yang  dapat mempengaruhisemangat  kerja  pegawai.  Berdasarkan  hasil  perhitungan  diketahui  koefisien korelasi  0,299  itu  positif.  Dengan  demikian  hipotesis  yang  penulis  ajukan  yang  berbunyi terdapat pengaruh  positif  antara  komunikasi  internal  oleh  Lurah  terhadap  semangat  kerja  pegawai  di Kantor Kelurahan Ciamis Kecamatan Ciamis, terbukti.
Kata Kunci: Komunikasi Internal, Semangat Kerja Pegawai.
A. PENDAHULUAN Pencapaian tujuan organisasi memerlukan kerjasama yang baik antar komponen  di  dalamnya.  Kerjasama  terbentuk karena  adanya  kesatuan  persepsi  tentang  apa yang  akan  dicapai.  Untuk  itu  diperlukan  adanya strategi  komunikasi  yang  baik  antar  anggota didalamnya,oleh sebab itu penting untuk memastikan  bahwa  strategi  komunikasi  tersebut dimengerti oleh pegawai.
Hal  tersebut  berhubungan  erat  dengan hubungan  yang  terjalin  antara  atasan  dan bawahan,  artinya  jika  seorang  bawahan  tidak memahami  dan  mengerti  apa  yang  diinginkan atasan lewat pesan tersebut,maka tingkat keseringan salah persepsi akan semakin meningkat,akibatnya efisiensi kerja pegawai akan banyak berkurang. Komunikasi menempati posisi sentral dalam organsasi, sebab struktur organisasi,  perluasan  organisasi  dan  lingkup organisasi ditentukan oleh teknik-teknik komunikasi. Keberhasilan kegiatan komunikasi secara efektif banyak ditentukan oleh penentuan strategi komunikasi. Iklim komunikasi memainkan peranan  sentral  dalam  mendorong  anggota organisasi  untuk  mencurahkan  usaha  kepada pekerjaan  mereka  dalam  organisasi.Usaha  dalam hal  ini adalah segala aktivitas  ataupun  kerjasama dalam  organisasi  untuk  mencapai  tujuan  atau sasaran organisasi.
Komunikasi  tertentu  memberi  pedoman bagi keputusan dan perilaku individu. Keputusan- keputusan  yang  diambil  oleh  anggota  organisasi untuk  melaksanakan  pekerjaan  mereka,  untuk mengikatkan  diri  mereka  dengan  organisasi, untuk bersikap jujur dalam bekerja, untuk meraih kesempatan dalam organisasi secara bersemangat,  untuk  mendukung  para  rekan  dan anggota  organisasi  lainnya,  untuk  melaksanakan tugas  secara  kreatif  dan  untuk  menawarkan gagasan-gagasan  inovatif  bagi  penyempurnaan organisasi dan operasinya, semua ini dipengaruhi oleh  iklim  komunikasi.  Iklim  yang  negatif  dapat benar-benar  merusak keputusan  yang  dibuat oleh anggota  organisasi  mengenai  bagaimana  mereka akan bekerja dan berpartisipasi untuk organisasi.
Semangat kerja menggambarkan
keseluruhan  suasana yang dirasakan  para pegawai  dalam  kantor.  Apabila  pegawai  merasa bergairah, bahagia, optimis maka kondisi tersebut menggambarkan bahwa pegawai tersebut mempunyai  semangat  kerja  yang  tinggi  tetapi apabila pegawai suka membantah, menyakiti hati, kelihatan  tidak  tenang  maka  pegawai  tersebut mempunyai semangat kerja yang rendah.
Semangat kerja atau moral kerja merupakan  sikap  kesediaan  perasaan  yang memungkinkan seorang pegawai untuk menghasilkan  kerja  yang  lebih banyak dan tanpa menambah keletihan, yang menyebabkan pegawai  dengan  antusias  ikut  serta  dalam kegiatan-kegiatan  dan  usaha-usaha  kelompok sekerjanya,  dan  membuat  pegawai  tidak  mudah terkena  pengaruh  dari  luar,  terutama  dari  orang- orang  yang  mendasarkan  sasaran  mereka  itu atas anggapan  bahwa  satu-  satunya  kepentingan pemimpin itu terhadap dirinya untuk memperoleh keuntungan  yang  sebesar-besarnya  darinya  dan memberi sedikit mungkin.
Dalam  suatu  instansi  atau  organisasi diperlukan  suatu  sistem  yang  dapat  menunjang kinerja  organisasi  tersebut.  Salah  satunya  adalah semangat  kerja  yang  tinggi.  Semangat    kerja merupakan  keadaan  yang  harus  ada  bila aktivitas/proses  kerja  ingin  berjalan  lancar. Dengan adanya semangat kerja yang tinggi, maka tujuan organisasi dapat tercapai sesuai rencana.
Apabila  suatu  organisasi  atau  instansi mampu  meningkatkan  semangat  kerja  pegawai, maka  organisasi  atau  instansi  tersebut  akan memperoleh banyak keuntungan seperti pekerjaan lebih cepat selesai, kerusakan berkurang,  absensi  berkurang  dan  sebagainya. “Hal-hal  yang  mempengaruhi  semangat  kerja pegawai  adalah  jumlah  dan  komposisi  dari kompensasi  yang  diberikan,  penempatan  yang tepat,  latihan,  rasa  aman  dimasa  depan,  mutasi, promosi  dan  lingkungan  kerja”  (Nitisemito, 2006:183).
Dengan  melihat  pernyataan-pernyataan di atas dan berdasarkan pada observasi awal yang penulis lakukan di Kelurahan  Ciamis Kecamatan Ciamis  Kabupaten  Ciamis,  dimana  dalam melaksanakan pekerjaan para pegawai (bawahan/staf)  masih  kurang  produktif  dengan kata  lain  masih  kurangnya  semangat  kerja pegawai dalam melaksanakan pekerjaan. Berdasarkan  hasil  pengamatan  di  lapangan ditemukan fenomena masalah sebagai berikut:
1. Masih rendahnya tingkat kehadiran pegawai, hal ini terlihat  dari  masih  ada pegawai  yang datang  terlambat  ke  kantor,  pulang  sebelum waktunya, sehingga lambat dalam menyelesaikan  suatu  pekerjaan  dan  lain sebagainya.
2. Masih  rendahnya  kerjasama  antar  pegawai dalam  menyelesaikan  suatu  pekerjaan,  hal ini terlihat dari jarangnya pegawai berdiskusi  dalam  menyelesaikan  pekerjaan, dalam  pelaksanaannya  sering  terlambat, karena  tidak  adanya  arahan  kepada  pegawai
untuk  mengikuti  prosedur  kerja  yang ditentukan.
3. Masih rendahnya tanggungjawab dan kesungguhan  yang  dimiliki  pegawai  dalam bekerja,  hal  ini  terlihat  dari  terlihat  masih ada pekerjaaan yang tidak dapat selesai tepat waktu  dan  terkadang  masih  ada  kesalahan yang harus segera diperbaiki oleh pegawai.
Timbulnya  masalah  tersebut  diduga disebabkan  karena  kurang  efektifnya  komunikasi internal  yang  dilakukan  oleh  Lurah  Kelurahan Ciamis  Kecamatan  Ciamis  Kabupaten  Ciamis selaku  pimpinan.  Hal  ini  dapat  dilihat  dari indikator sebagai berikut:
1. Masih belum dipahaminya petunjuk- petunjuk  dan  penjelasan  yang  berkaitan dengan larangan dan  sanksi kepada pegawai dalam bekerja  yang menjadi dasar pegangan pegawai  dalam  menyelenggarakan  tugas pekerjaan  dalam  organisasi,  sehingga  masih ada pegawai yang malas dalam bekerja.
2. Masih adanya kesalahpahaman dalam melaksanakan  komunikasi  internal  antara
Lurah dengan bawahannya, karena kurangnya  koordinasi  antar  pegawai  yang mengakibatkan  kerjasama  pegawai  dalam menyelesaikan  suatu  pekerjaan  berjalan tidak efektif dan memakan waktu yang lama.
3. Komunikasi  internal  yang  dilakukan  oleh Lurah  masih  belum  dapat  memberikan semangat  kerja pegawai  yang ada  di  kantor. Pegawai  masih belum  memiliki pemahaman yang  sama  dalam  menjalankan  tugasnya sesuai  dengan  instruksi  dan  arahan  dari Lurah.
Dari  uraian  latar  belakang  di  atas, selanjutnya penulis merumuskan masalah sebagai berikut:  1)  Bagaimana  komunikasi  internal  oleh Lurah  di  Kelurahan  Ciamis  Kecamatan  Ciamis Kabupaten  Ciamis  ?,  2)  Bagaimana  semangat kerja  pegawai  di  Kelurahan  Ciamis  Kecamatan Ciamis  Kabupaten  Ciamis  ?  dan  3)  Bagaimana pengaruh komunikasi internal terhadap semangat kerja  pegawai  di  Kelurahan  Ciamis  Kecamatan Ciamis Kabupaten Ciamis ?.

## B. LANDASAN TEORITIS
1. Pengertian Komunikasi
Proses  komunikasi  sangat  penting  dalam kehidupan manusia, begitu juga dalam kehidupan sebuah  organisasi.  Dalam  praktek  kehidupan organisasi, kegiatan komunikasi sangat kompleks yaitu  melibatkan  semua  elemen  di  dalam organisasi  itu,  sudah  tentu  anggota  dalam organisasi  memiliki  derajat  heterogenitas  atau keragaman  yang  tinggi  sehingga  kemungkinan
adanya  homogenitas  dalam  organisasi  hampir tidak  ada.Handoko (2006:272)  mengatakan bahwa  “Komunikasi  adalah  proses  pemindahan pengertian  dalam  bentuk  gagasan  atau  informasi dari seseorang ke orang lain”
Komunikasi yang efektif dalam organisasi  dapat  terjadi  antara  pimpinan  dengan bawahan atau sebaliknya antara bawahan  dengan pimpinan  maupun  antara  bawahan  dengan bawahan.
2. Komunikasi Organisasi Komunikasi  organisasi (organizational communication) terjadi  dalam  suatu  organisasi,
bersifat formal dan juga informal, dan berlangsung  dalam  suatu  jaringan  yang  lebih besar daripada komunikasi kelompok.
Komunikasi  organisasi  seringkali  melibatkan juga komunikasi diadik ( two way communication ),  komunikasi  antarpribadi  dan adakalanya  juga  komunikasi  publik.  Komunikasi formal  merupakan  komunikasi  menurut  struktur organisasi, yakni komunikasi ke bawah, komunikasi  ke  atas  dan  komunikasi  horizontal, sedangkan komunikasi informal tidak bergantung pada  struktur  organisasi,  seperti  komunikasi antarsejawat,  juga  termasuk  gosip.  (Mulyana, 2006:75).
3. Dimensi-Dimensi  Komunikasi  Internal dalam Kehidupan Organisasi Menurut Effendi (2011:122) “Komunikasi  internal  dapat  dibagi  menjadi  dua dimensi komunikasi internal terdiri dari komunikasi  vertikal  dan  komunikasi  horizontal serta  dua  jenis  komunikasi  internal  meliputi komunikasi persona dan komunikasi kelompok”.
Dimensi  komunikasi  internal  terdiri  dari komunikasi vertikal dan komunikasi horizontal.Dimensi  komunikasi  vertikal  adalah komunikasi dari atas ke bawah dan dari bawah ke atas,  adalah  komunikasi  dari  pimpinan  kepada bawahan  dan  dari  bawahan  kepada  pimpinan secara timbal balik ( two-way traffic communication ). Sedangkan  dimensi  komunikasi horizontal  adalah  komunikasi  secara  mendatar, antara anggota staf dengan anggota staf, pegawai sesama pegawai, dan sebagainya..
4. Pengertian Semangat Kerja
Semangat  juga  menggambarkan  kondisi mental  dan  emosional  seseorang  yang  berkaitan dengan  kepuasan,  kepercayaan  dan  tekad,  sikap dan jiwa individu  yang  menghasilkan keberanian dedikasi  dan  disiplin,  yang  merupakan  sejumlah sikap perasaan dan kecenderungan yang ditunjukan  oleh  pegawai  terhadap  organisasi yang  menaunginya,  baik  terhadap  situasi  yang
mempengaruhi  dan  penting  bagi  pegawai  serta memerlukan disiplin diri yang tinggi.
Lavering (Kaswan, 2011:202)
menyatakan  bahwa  “Semangat  kerja  memiliki empat  dimensi  yaitu:  pekerjaan  yang  bermakna, kerja  sama  tim,  kepedulian  manajemen  dan imbalan”.  Dari  beberapa  pendapat  tersebut  dapat dikatakan  bahwa  semangat  kerja  adalah  sikap individu  atau  kelompok  untuk  bekerja  sama melakukan  pekerjaan  yang  lebih  giat  dan sukarela  sehingga  pekerjaan  dapat  diselesaikan dengan lebih cepat dan lebih baik.
5. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Semangat Kerja Zainudin  (2006)  mengemukakan  bahwa faktor-faktor yang dapat mempengaruhi semangat kerja adalah sebagai berikut:
a. Hubungan  yang  harmonis  antara  atasan  dan bawahan,  terutama  antara  pimpinan  kerja yang sehari-hari berhubungan dan berhadapan dengan para pegawai.
b. Terdapat suatu suasana dan iklim kerja yang bersahabat  dengan  anggota-anggota  lain organisasi,  apalagi  dengan  mereka  yang sehari-hari  banyak  berhubungan  dengan pekerjaan.
c. Rasa  kemanfaatan  bagi  tercapainya  tujuan organisasi  yang  merupakan  tujuan  bersama mereka  yang  harus  diwujudkan  bersama- sama.
d. Adanya  tingkat  kepuasan  ekonomi  dan kepuasan-kepuasan  materi  lainnya  yang memadai,  sehingga  imbalan  yang  dirasakan akan  adil  terhadap  jerih  payah  yang  telah diberikan terhadap organisasi.
e. Adanya  ketenangan  jiwa,  jaminan  kepastian serta  perlindungan  terhadap  segala  yang dapat  membahayakan  diri  pribadi  dan  karir pekerjaan dalam perusahaan atau organisasi
C. METODE PENELITIAN
Penelitian yang digunakan dalam penelitian  ini  adalah  metode  deskriptif  analisis. Dalam  penelitian  ini  penulis  menggunakan populasi  sebanyak  12  orang.  Adapun  teknik sampel  yang  dipakai  adalah  teknik  sampel  jenuh yaitu  pengambilan  sampel  yang  dilakukan terhadap  semua  anggota  populasi,  dengan demikian  jumlah  sampel  yang  di  ambil  adalah sebanyak  12  orang.  Teknik  pengumpulan  data yang  digunakan  adalah  studi  kepustakaan  dan studi lapangan yang terdiri dari observasi,wawancara dan angket. Teknik analisis data  yang  digunakan  adalah  analisis  kuantitatif, sedangkan  untuk  menentukan  hubungan  dengan menggunakan  rumus  korelasi  product  moment danmencari  pengaruh  dengan  menggunakan koefisien determinasi.
D. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 1. Pembahasan Komunikasi Internal Oleh  Lurah  di  Kelurahan  Ciamis Kecamatan Ciamis Kabupaten Ciamis
Berdasarkan  hasil  penelitian  mengenai komunikasi  internal  oleh  Lurah  di  Kantor Kelurahan Ciamis Kecamatan Ciamis Kabupaten Ciamis, secara keseluruhan dari jawaban responden  dapat  dilihat  dari  tabel  berikut  ini:

## TABEL 1 REKAPITULASI  JAWABAN RESPONDEN TERHADAP KOMUNIKASI INTERNAL OLEH LURAH DI KANTOR KELURAHAN CIAMIS KECAMATAN CIAMIS
KABUPATEN CIAMIS No. Indikator Skor Kategori Persentase Kategori 1 Pemberian  perintah/instruksi  oleh Lurah kepada pegawai 33 Kadang- Kadang 60,00 Cukup Baik 2 Pemberian petunjuk-petunjuk oleh Lurah mengenai pekerjaan kepada pegawai 32 Kadang- Kadang 58,18 Cukup Baik 3 Penjelasan-penjelasan mengenai pekerjaan  dari  Lurah  kepada pegawai 30 Kadang- Kadang 54,55 Cukup Baik 4 Keterangan-keterangan  mengenai pekerjaan  yang  harus  dikerjakan dari Lurah kepada pegawai 36 Kadang- Kadang 65,45 Baik 5 Larangan-larangan dari Lurah kepada  pegawai  mengenai  yang boleh dan tidak boleh dikerjakan 29 Kadang- Kadang 52,73 Cukup Baik
6 Pemberian  hukuman  atau  sanksi dari  Lurah  kepada  pegawai  bila ada  kesalahan  yang  dilakukan pegawai 36 Kadang- Kadang 65,45 Baik 7 Upaya Lurah dalam mengkoordinasikan tugas-tugas pegawai 33 Kadang- Kadang 60,00 Cukup Baik 8 Penyampaian informasi untuk perencanaan dan aktivitas- aktivitas 32 Kadang- Kadang 58,18 Cukup Baik 9 Upaya Lurah dalam memecahkan masalah-masalah yang timbul 32 Kadang- Kadang 58,18 Cukup Baik 10 Upaya Lurah dalam menyelesaikan  konflik  diantara pegawai  yang  ada  di  dalam organisasi 36 Kadang- Kadang 65,45 Baik 11 Upaya  Lurah  untuk  menjamin pemahaman  yang  sama  antar pegawai 30 Kadang- Kadang 54,55 Baik 12 Upaya Lurah untuk mengembangkan komunikasi interpersonal dengan pegawai 36 Kadang- Kadang 65,45 Baik Jumlah 395 Kadang- 718,18 Cukup Rata-rata 32,92 Kadang 59,85 Baik
Berdasarkan  hasil  rekapitulasi  tentang komunikasi  internal  oleh  Lurah  di  Kelurahan Ciamis Kecamatan Ciamis Kabupaten Ciamis, di peroleh  total  skor  sebanyak  395  dengan  rata-rata skor  sebesar  32,92,  jika  dipersentasekan  sebesar 59,85%.  Dengan  demikian  komunikasi  internal oleh  Lurah  di  Kelurahan  Ciamis  Kecamatan Ciamis  Kabupaten  Ciamis  telah  dilaksanakan dengan  cukup  baik,  hal  ini  ditunjukkan  dengan nilai  angka  rata-rata  sebesar  32,92  dan  berada pada kategori cukup, yang apabila dipersentasekan  diperoleh  hasil  sebesar  59,85% pada  kategori  cukup  baik.Artinya  komunikasi internal  oleh  Lurah  di  Kelurahan  Ciamis
Kecamatan Ciamis Kabupaten Ciamis dilaksanakan  dengan  cukup  baiksesuai  dengan dimensi-dimensi komunikasi internal yaitu komunikasi  internal  dibagi  menjadi  dua  dimensi terdiri  dari  komunikasi  vertikal  dan  komunikasi horizontal.
2. Pembahasan  Semangat  Kerja  Pegawai di  Kelurahan  Ciamis  Kecamatan Ciamis Kabupaten Ciamis
Berdasarkan  hasil  penelitian  mengenai semangat  kerja  pegawaidi  Kantor  Kelurahan Ciamis  Kecamatan  Ciamis  Kabupaten  Ciamis, secara keseluruhan  dari jawaban responden dapat dilihat dari tabel berikut ini:

## TABEL 2

## REKAPITULASI JAWABAN RESPONDEN TERHADAP SEMANGAT KERJA PEGAWAI DI KANTOR KELURAHAN CIAMIS KECAMATAN CIAMIS KABUPATEN CIAMIS
No. Indikator Skor Kategori Persentase Kategori 1 Adanya  keinginan  pegawai untuk  melakukan  pekerjaan dengan baik 34 Sedang 61,82 Baik 2 Adanya  komitmen  pegawai terhadap pekerjaan dan organisasi 33 Sedang 60,00 Cukup Baik 3 Adanya  komitmen  untuk bekerja secara profesional 32 Sedang 58,18 Cukup Baik 4 Adanya kemampuan bekerjasama  antar  pegawai 33 Sedang 60,00 Cukup Baik
dalam  upaya  mencapai  visi misi organisasi
5 Adanya kemampuan mengarahkan pencapaian individual  terhadap  tujuan organisasi 36 Sedang 65,45 Baik 6 Adanya  kolaborasi  antara individu-individu dalam sebuah tim kerja 30 Sedang 54,55 Cukup Baik 7 Adanya empati dan perhatian dari pimpinan kepada pegawai 36 Sedang 65,45 Baik 8 Adanya  penghargaan  dari pimpinan  atas  hasil  kerja pegawai 32 Sedang 58,18 Cukup Baik 9 Adanya pemimpin yang berupaya menanamkan kepercayaan diri kepada pegawai 33 Sedang 60,00 Cukup Baik 10 Adanya gaji dan  honorarium yang  sesuai  dengan  tugas dan jabatan pegawai 34 Sedang 61,82 Baik 11 Adanya  insentif  yang  adil dan  seimbang  sesuai  tugas yang diselesaikan oleh pegawai 35 Sedang 63,64 Baik 12 Adanya  gaji  yang  diterima secara  rutin  perbulan  oleh pegawai 30 Sedang 54,55 Cukup Baik Jumlah 398 Sedang 723,60 Cukup Rata-rata 33,17 60,30 Baik
Berdasarkan  hasil  rekapitulasi  tentang semangat  kerja  pegawai  di  Kelurahan  Ciamis Kecamatan  Ciamis  Kabupaten  Ciamis  di  peroleh total skor sebanyak 398, dengan nilai angka rata- rata  sebesar  33,17  dan  berada  pada  kategori sedang,  yang  apabila  dipersentasekan  diperoleh hasil  sebesar  60,30%.  Artinya  semangat  kerja pegawai di Kelurahan Ciamis Kecamatan Ciamis Kabupaten  Ciamis  Kabupaten  Ciamis  telah berhasil  dilaksanakan  dengan  cukup  baik  sesuai dengan  empat  dimensi  semangat  kerja  menurut Lavering  (Kaswan,2011:202)seperti  pekerjaan yang  bermakna,  kerja  sama  tim,  kepedulian manajemen dan imbalan.
3. Pembahasan Pengaruh Komunikasi Internal  Oleh  LurahTerhadap  Semangat Kerja  Pegawai  di  Kelurahan  Ciamis
Kecamatan Ciamis Kabupaten Ciamis Berdasarkan  hasil  penelitian  bahwa  hasil perhitungan  korelasi  antara  dua  variabel,  didapat nilai r xy sebesar 0,299.Dari perhitungan koefisien determinasi  diperoleh  nilai  sebesar8,94  artinya 8,94%  semangat  kerja  pegawai  dipengaruhi  oleh
komunikasi  internal  oleh  Lurah.  Koefisien determinasi  sebesar  8,94%  tersebut  menunjukan tingkat  pengaruhnya  adalah  rendah  tapi  pasti. Artinya  bahwa  koefisien  determinasi  sebesar 8,94%  tersebut  tingkat  pengaruh  komunikasi internal  oleh  Lurah  terhadap  semangat  kerja pegawai adalah rendah.
Dengan  demikian  dapat  disimpulkan bahwa komunikasi internal oleh Lurah berpengaruh  positif  terhadap  semangat  kerja pegawai  sebesar  8,94%.  Sedangkan  sisanya sebesar  91,06%  adalah  dari  indikator-indikator komunikasi  internal  oleh  Lurah  yang  masih kurang dan harus ditingkatkan seperti pelaksanaan  indikator  larangan-larangan  yang disampaikan oleh Lurah dan penjelasan- penjelasan  mengenai  pekerjaandilakukan  secara efektif.
4. Pembuktian Hipotesis
Untuk  membuktikan  hipotesis  yang penulis  ajukan  maka  penulis  membandingkan antara  nilai t hitung dengan t tabel .Untuk  mencari  t tabel dengan tingkat keyakinan 75 % dengan  = 0,25
dan  untuk  n  =  12  maka  diperoleh  t tabel sebesar 0,69548  Karena  t hitung sebesar  0,99088>  dari  t tabel sebesar  0,69548.  Maka  hipotesis  Ho  ditolak  dan Ha  diterima  dengan  kata  lain  hipotesis  yang penulis ajukan yaitu terdapat pengaruh
komunikasi internal oleh Lurah terhadap semangat  kerja  pegawaidi  Kelurahan  Ciamis Kecamatan Ciamis Kabupaten Ciamis, terbukti.
E. KESIMPULAN DAN SARAN
1. Kesimpulan
Berdasarkan pembahasan hasil penelitian dapat disimpulkan sebagai berikut:
1. Komunikasi  Internal  oleh  Lurahdi  Kantor Kelurahan Ciamis Kecamatan Ciamis Kabupaten  Ciamis  berdasarkan  hasil  angket dikategorikan  kadang-kadang.  Berdasarkan hasil  wawancara  observasipegawai  masih ada yang merasa kesulitan dalam memahami dan mengikutisetiap penjelasan dari Lurahmengenai hal-hal yang harus dilakukan dalam bekerja.
2. Semangat kerja pegawai di Kantor Kelurahan Ciamis Kecamatan Ciamis Kabupaten  Ciamisberdasarkan  hasil  angket dikategorikan  sedang.  Berdasarkan  hasil wawancara  dan  observasi  menunjukkan bahwa  secara  umum  Lurah  telah  berupaya memberikan  arahan  dan  instruksi  kepada pegawai  dengan  membentuk  sebuah  tim kerja  dalam  penyelesaian  suatu  pekerjaan sesuai  dengan  tugas  dan  fungsinya,  dalam rangka  mewujudkan  efektivitas  terhadap hasil  pekerjaan  dengan  didukung  adanya kebersamaan  dan  semangat  kerja  pegawai dalam bekerja bersama-sama.
3. Terdapat  pengaruh  komunikasi  internaloleh Lurahterhadap  semangat  kerja  pegawai.
Hipotesis yang penulis ajukan  yaitu terdapat pengaruh  yang  positif  antara  komunikasi internal  oleh  Lurah terhadap semangat  kerja pegawaidi Kantor Kelurahan Ciamis Kecamatan Ciamis Kabupaten Ciamis terbukti.
2. Saran
Setelah  melakukan  penelitian  di  Kantor Kelurahan  CiamisKecamatan  Ciamis  Kabupaten Ciamis,  maka  penulis  mencoba  menyampaikan saran-saran sebagai berikut :
a. Dalam  meningkatkan  komunikasi  internal maka  Lurah  sebaiknya  melakukan  upaya memberikan  arahan,  bimbingan  dan  motivasi kepada  pegawai  untuk  menyelesaikan  setiap pekerjaan  dengan  penuh  tanggung  jawab  dan cepat  tanggap  dalam  mengatasi  masalah  baik dari dalam maupun dari luar organisasi.
b. Supaya  semangat  kerja  pegawai  meningkat, maka  sebaiknyaLurah  melakukan  berbagai upaya  pendekatan-pendekatan  dari  Lurah kepada pegawai mengenai kinerja dan reward maupun  penghargaan  dari  Lurah  kepada pegawai.
b. Mengingat  adanya  pengaruh  komunikasi internal  oleh  Lurah  terhadap  semangat  kerja pegawai maka Lurah harus meningkatkankomunikasi  internal  dengan memperhatikan  komunikasi  vertikal  dan komunikasi horizontal.

## DAFTAR PUSTAKA
Handoko, Hany, T., 2006 ,Manajemen Personalia dan  Sumber  Daya  Manusia .Yogyakarta :BPFE.
Mulyana , Deddy. 2006 .Pengantar Ilmu Komunikasi . Bandung:Remaja. Rosdakarya. Effendy, Onong Uchyana. 2011. Ilmu Komunikasi:Teori dan Prakteknya . Bandung :Remaja Rosdakarya. Kaswan . 2011. Pelatihan dan Pengembangan untuk Meningkatkan Kinerja SDM .Bandung :Alfabeta. Zainuddin  Ali, 2006 .Sosilogi    Hukum .  Jakarta: Sinar Grafika
Danim , Sudarman  2004. Motivasi  Kepemimpinan dan  Efektivitas  Kelompok .  Jakarta  : Rineka Cipta Alex. S. Nitisemito . 2006. Manajemen
Personalia .  Cetakan  Kelima.  Jakarta  : Ghalia Indonesia
Anoraga,  P.  2006. Psikologi  Kerja .  Jakarta :RinekaCipta

## IDENTITAS PENULIS
Empif  Fitrianingsih,  Tempat/Tanggal Lahir  Ciamis,  01  Maret  1995,  Alamat  Rumah: Dsn.  Bugel  RT/RW.01/01  Desa.  Kertayasa  Kec. Cijulang  Kab.  Pangandaran.Tercatat  sebagai mahasiswa  Program  Studi  Ilmu  Administrasi Negera  Fakultas  Ilmu  Sosial  dan  Ilmu  Politik Universitas Galuh Ciamis.