## Jurnal Studi Manajemen dan Bisnis
http://journal.trunojoyo.ac.id/jsmb

## Penguatan Pemasaran Digital UMKM Menggunakan Metode Design Thinking
(Studi Kasus: UMKM Keripik Cap Rumah Adat Minang, UD Rezeki Baru)
Elisabeth Pardede 1 , Mariana Simanjuntak 2
1,2 Program Studi Manajemen Rekaysa, Institut Teknologi Del, Laguboti, Indonesia
ARTICLE INFO Abstract Article History: Accepted : Desember 2022 Fixed        : Desember Approved: Desember 2022 MSMEs  are  trading  businesses  managed  by  individuals  or  business  entities and follow business criteria in the scope of micro, small or medium enterprises. The business competition of every MSME makes every MSME entrepreneur think of ways to compete in the market. One way that can be utilized at this time is by implementing digital marketing. UD Rezeki Baru MSME Keripik Cap  Rumah  Adat  Minang  currently  developing  its  digital  marketing.  This study  aims  to  provide  the  right  digital  marketing  platform  design  and  can increase  MSME  sales.  Designing  a  digital  marketing  platform  using qualitative  methods  using  design  thinking  tools  with  five  stages:  empathize, define, ideate, prototype and test. SWOT and benchmarking are also used as supporting  tools  in  this  research.  This  study  designed  digital  platforms, including  Instagram,  TikTok,  TikTok  shop,  and  WhatsApp  for  sales,  shoppe and website display. Keywords :
MSME; Digital Marketing;
Marketing Strategy;
Design thinking

## Abstrak
Kata Kunci:
UMKM; Pemasaran Digital; Strategi Pemasaran; Design thinking
UMKM merupakan usaha perdagangan yang dikelola oleh perorangan ataupun badan usaha dan sesuai dengan kriteria usaha dalam lingkup mikro,  kecil  atau  menengah.  Persaingan  bisnis  setiap  UMKM, membuat  setiap  pengusaha  UMKM  memikirkan  cara  untuk  bersaing di pasar. Salah satu cara yang dapat dimanfaatkan pada saat ini adalah dengan  menerapkan  pemasaran  digital.  UMKM  Keripik  Cap  Rumah Adat  Minang  UD  Rezeki  Baru  saat  ini  sedang  mengembangkan pemasaran  digital.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  memberikan rancangan  platform  pemasaran  digital  yang  tepat  dan  dapat meningkatkan  penjualan  UMKM.  Perancangan  platform  pemasaran digital dengan menggunakan metode kualitatif dengan menggunakan tools design  thinking dengan  lima  tahapan,  yaitu  empathize,  define, ideate, prototype dan test.  Benchmarking juga digunakan sebagai tools pendukung  dalam  penelitian  ini.  Pada  penelitian  ini  dirancang platform  digital,  diantaranya  Instagram,  Tiktok,  Tiktok  Shop, Whatsapp  khusus  penjuaan,  shopee  dan  tampilan  website.Dengan menggunakan  platform  pemasaran  digital  UMKM  Cap  Rumah  Adat Minang  menjangkau  konsumen  lebih  luas  dan  meningkatkan penjualan.
DOI: 10.21107/jsmb.v9i2.15946
Correspondence: Name: Elisabeth Yohana Pardede
Email: elisabethypardede@gmail.com
ISSN: 2355-9543 (Print) ISSN: 2460-3775 (Online)
(Studi Kasus: UMKM Keripik Cap Rumah Adat Minang, UD Rezeki Baru)

## PENDAHULUAN
UMKM Keripik Cap Rumah Adat Minang saat ini  sedang  mengembangkan platform pemasaran digita.  Hal  ini  dilakukan  untuk  mengikuti perkembangan teknologi, bersaing dan menjangkau  wilayah  konsumen  lebih  luas.  Dunia pemasaran saat ini sangat berimbas pada pesatnya perkembangan  teknologi,  dunia  digital  dan internet.  Penggunaan  pemasaran  digital  dapat memberikan  pengetahuan  dan  pemahaman  serta dapat menginspirasi para UMKM untuk menggunakan  teknologi  internet  dan  media  sosial sebagai  alat  untuk  menjalankan  bisnisnya (Purwana  et  al.,  2017).  Berdasarkan  hasil wawancara  dengan  pemilik  UMKM,  pemasaran digital  merupakan  salah  satu  aspek  terpenting yang  harus  dimiliki  saat  ini,.  Untuk  menanggapi hal tersebut UMKM harus melakukan inovasi lebih lanjut  terhadap  strategi  pemasarannya  yang tadinya  masih  konvensional  ( offline )  mambahkan dengan strategi pemasaran online. Menurut Afrilia (2018) pemasaran digital  dapat menjangkau  calon konsumen    dimanapun    berada    tanpa    batasan ruang dan waktu.
Berdasarkan  hasil  penelitian  sebelumnya, terlihat  bahwa  hasil  analisis  karakteristik  para pelaku  maupun  konsumen  menggunakan  metode metode design thinking digunakan untuk merancang  strategi  pemasaran  secara  digital. Hasilnya juga menunjukkan bahwa adanya respon positif  dari  konsumen  dengan  adanya  pemasaran digital  ini.  (Abdurrohman  et  al.,  2021;  Azhari  & Ardiansah, 2022; Aziz et al., 2021; Firli et al., 2021; Goenawa,  2021;  Raja  Ainya  Alfatiha  &  Sukoco, 2021).
Terdapat lima platform pemasaran digital yang dirancang pada penelitian ini, diantaranya:
1. Instagram
2. Tiktok dan Tiktok Shop
3. Shopee
4. Whatsapp khusus penjualan
5. Tampilan website
Tujuan dari penelitian ini sebagai berikut:
1. Merancang platform pemasaran digital yang padaUMKM  Keripik  Cap  Rumah  Adat Minang  dengan  menggunakan  metode design thinking.
2. Meningkatkan penjualan pada UMKM.

## LANDASAN TEORI
Dalam  melakukan  analisis  untuk  melihat
pemanfaatan  pemasaran  digital  sebagai  strategi pemasaran pada UMKM Keripik Cap Rumah Adat Minang  UD  Rezeki  Baru.  Berikut  merupakan  hal penting  yang  menjadi  landasan  penelitian  ini sebagai berikut:

## Strategi Pemasaran
Strategi  pemasaran  merupakan  rangkaian perencanaan    untuk  menjangkau  pasar    agar produk  bisa  dikenali  dan  digunakan  oleh konsumen  terus  menerus.  Strategi  pemasaran merupakan    salah    satu    cara    untuk    mencapai tujuan    suatu    perusahaan  (Abdullah  et  al.,  2021). Persaingan  bisnis  harus      diimbangi      dengan penetapan      strategi      pemasaran      yang      tepat. Strategi  pemasaran      memegang      peranan      yang sangat      penting      dalam      sebuah      bisnis      dan menjadi  jaminan  keberlangsungan  sebuah  bisnis (Kosasih, 2017).

## Pemasaran digital
Pemasaran  digital  merupakan  penggunaan internet  sebagai  suatu  teknologi  yang  dapat menghubungkan  komunikasi  dua  arah  di  antara perusahaan  dengan  konsumen.  Pemasaran  digital memudahkan promosi penjualan, seperti penggunaan  media  sosial  yang  banyak  digunakan oleh  para  pemasar.  Pemasaran  digital  dilakukan agar  jangkauannya  luas  dan  biaya  lebih  murah (Oktaviani  &  Rustandi,  2018).  MenurutWijoyo  et al.,  (2021),  berikut  adalah  cara-cara  strategi pemasaran  yang  dapat  dilakukan  dengan pemasaran digital:
a.  Menggunakan digital advertising b.  Menggunakan social media c.  Menggunakan marketplace
Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM) Dalam  Undang-Undang  Republik  Indonesia Nomor  20  Tahun(2008)  menyebutkan  bahwa UMKM  merupakan  kegiatan  usaha  yang  mampu memperluas  lapangan  kerja  dan  memberikan pelayanan ekonomi secara luas kepada masyarakat dan dapat berperan dalam proses pemerataan dan peningkatan  pendapatan  masyarakat,  mendorong pertumbuhan  ekonomi  dan  berperan  dalam mewujudkan  stabilitas  nasional.UMKM  adalah usaha perdagangan yang dikelola oleh perorangan ataupun  badan  usaha  dan  sesuai  dengan  kriteria usaha dalam lingkup kecil atau juga dalam lingkup mikro.  Menurut  Aliyani  (Firdaus  et  al.,  2020). Perkembangan  UMKM  di  Indonesia  yang  sangat
pesat  didukung  oleh  pemanfaatan  sarana teknologi, informasi dan komunikasi yang optimal (Nugroho et al., 2021).

## METODE

## Populasi
Populasi  merupakan  sekumpulan  objek  yang  ditentukan melalui  suatu  kriteria  tertentu  yang  akan  dikategorikan ke dalam objek yang akan diteliti (Mani, 2018). Populasi penelitian  ini  adalah  pemilik  dan  pelanggan  UMKM Keripik  Cap  Rumah  Adat  Minang.  Jumlah  pelanggan harian  UMKM  ini  sebanyak  60  orang  perhari,  hal  ini didapat  dari  observasi  langsung  dan  wawancara  kepada pemilik UMKM.

## Sampel
Sampel  merupakan  bagian  dari  populasi  yang  sudah mewakili  karakteristik  populasi,  dipilih  untuk  diselidiki (Simanjuntak, 2022). Pengambilan sampel Ini membantu mengurangi  sejumlah  besar  data  yang  dikumpulkan. Sampel  yang  akan  didapatkan  dengan  menggunakan Technic  purposive  sampling dimana  pengambilan sampel/informan  yang  didasarkan  pada  pertimbangan tertentu  sesuai  dengan  tujuan  dan  manfaat  penelitian (Nasution,  2021).  Jumlah  responden  pada  penelitian  ini sebanyak 100 orang.

## Design Thinking
Design thinking merupakan salah satu  metode pencarian solusi  yang  melibatkan  manusia  untuk  menyelesaikan permasalahan.  Metode  ini  berfokus  pada  kebutuhan manusia  untuk  mengintegrasikan  kebutuhan  individu atau  kelompok  sebagai  persyaratan  kesuksesan  bisnis (Widodo,  2020).  Pemanfaatan design  thinking dalam suatu bisnis dapat memberikan ide-ide dan menghasilkan penyelesaian  yang  tepat  guna  untuk  permasalahan  yang sedang dihadapi (Alfatiha & Sukoco, 2021). Jadi design thimking dapat  digunakan  untuk  memecahkan  masalah berfokus pada  manusia  yang akan  menghasilkan  ide-ide yang  tepat.  Menurut  Simanjuntak  et  al.  (2021)Terdapat lima  tahapan design  thinking, yaitu empathize,  define, ideate, prototype dan test.

## Benchmarking
Benchmarking merupakan  proses  pengukuran secara  terus  menerus  atas  produk,  jasa  dan  tata cara  kita  menjalankan  suatu  proses  terhadap kompetitor yang terbaik untuk mendapatkan suatu ide-ide  dan  metode  baru  dalam  menerapkannya supaya memperoleh hasil terbaik dari yang terbaik
Artinya , benchmarking merupakan  pencarian metode,  proses  dan  praktik-praktik  terbaik  yang
mengarahkan  performa  terbaik  dari  suatu perusahaan.
Terdapat lima tahapan proses benchmarking (Astuti et al., 2020) 1. Mengidentifikasi apa yang akan di benchmark
2. Membentuk kelompok benchmark 3. Mengidentifikasi mitra benchmark
4. Menganalisis dan mengumpulkan data
5. Pengambilan keputusan

## HASIL

## Benchmarking
Benchmarking dilakukan dengan membandingkan UMKM dengan tiga usaha sejenis yang ada di Medan. Hal yang dibandingkan adalah platform yang digunakan serta
kriterianya.Berdasarkan  hasil benchmarking dapat diketahui  rekomendasi platform pemasaran  online yang tepat untuk UMKM Keripik Cap Rumah Adat Minang  dengan  hasil  melakukan  diskusi  dengan owner.  Rekomendasi platform pemasaran  online untuk  UMKM  Keripik  Cap  Rumah  Adat  Minang antara lain:
a. Mengunggah  konten  instagram  dengan  intens dan lebih aktif dengan pengikut.
b. Membuat  konten  instagram  yang  lebih  indah (menambah keestetikaan ).
c. Menggunakan  fotografer  agar  kualitas  gambar produk baik dan beresolusi tinggi.
d. Reposting ulasan  pelanggan  yang  memberikan feedback pada platform instagram.
e. Membuat highlight yang  menarik  pada instagram,  seperti  cara  memesan  dan  produk yang dijual.
f. Menggunakan  nama  yang  sederhana  dan mudah diingat oleh pelanggan.
g. Membuat akun tiktok dan  tiktok shop UMKM yang kontennya mengikuti tren,
menggunakanhashtag yang  sesuai,  membuat deskripsi yang jelas, dan beriklan sesekali.
h. Membuat  akun  shopee  UMKM  dengan mempunyai  logo  toko,  memiliki  nama  dan deskripsi  produk,  dan  rutin launching produk baru.
i. Membuat akun whatsapp khusus bisnis untuk UMKM.
Memberikan  saran  untuk  membuat website UMKM. Hal ini dilakukan untuk membuat UMKM lebih maju dari kompetitornya. Menurut Banjarnahor et al . (2022) website merupakan platform yang  memberikan  informasi  tentang  perusahaan  mulai dari  produk,  lokasi  dan  lainnya  yang  dibutuhkan konsumen.
Penguatan Pemasaran Digital UMKM Menggunakan Metode Design Thinking
(Studi Kasus: UMKM Keripik Cap Rumah Adat Minang, UD Rezeki Baru)

## Design Thinking
Perancangan platform pemasaran  digital UMKM  Keripik  Cap  Rumah  Adat  Minang menggunakan metode design thinking. Berdasarkan wawancara  dengan  pemilik  UMKM,  saat  ini UMKM  sedang  berfokus  dalam  pengembangan platform pemasaran  digital.  Hal  ini  dikarenakan dengan  menggunakan platform digital  dianggap mampu  untuk  menjangkau  konsumen  lebih banyak, dapat  mengikuti  perkembangan  teknologi dan dapat meningkatkan penjualannya.

## Empathize
Pada  tahap  pertama  ini  yang  dilakukan adalah  memahami  pelanggan/pengguna  dengan lebih  baik,  memahami  perasaan,  dan  berempati dengan  tindakannya.  Berempati  dan  mencoba
menempat  diri  sebagai  user  sehingga  mengetahui situasi  dan  kondisi  sebagai  pengguna  dan memahami  masalah  secara  mendalam  UMKM Keripik  Cap  Rumah  Adat  Minang.  Memahami bisnis  sangat  penting  untuk  mengidentifikasi  dan menciptakan  sebuah  solusi  (Simanjuntak et  al ., 2021).  Informasi  yang  didapatkan  pada  tahap  ini berasal  dari  pengguna,  yaitu  pemilik  UMKM. Dilakukan  beberapa  kali  wawancara  terhadap pengguna  untuk  lebih  mendalami  masalah  yang ada  saat  ini.  Pada  tahap  ini  akan  dibantu  dengan tools  empathy  map .  Dalam  peta  empati,  kita mengeksplorasi  kebutuhan  pengguna  (Lewrick et al .,  2020).  Berikut  ini empathy  map berdasarkan pemilik UMKM:
Gambar 1. Empathy Map
Berdasarkan Gambar 1, terdapat enam hal utama yang utama yang perlu diketahui untuk mengetahui situasi atau kondisi pengguna dan memahami masalah secara mendalam, yaitu:
1. Apa yang dilihat pengguna
a. Kompetitor  memasarkan  produknya dengan menggunakan platform digital.
b. Masyarakat sudah menggunakan media  digital  dan  teknologi  dengan baik.
2. Apa yang didengar pengguna?
a. Produk  disukai karena rasanya  yang gurih dan renyah.
b. Produk memiliki banyak varian rasa.
c. Kompetitor  menggunakan platform pemasaran digital.
d. Pelanggan  mulai  menanyakan  tentang pemasaran online.
e. Pemasaran  digital  dapat  memperluas jangkauan pengunjung.
3. Apa dipikir & dirasaan pengguna?
a. Ingin  bersaing dengan kompetitor  dan mengikuti perkembangan zaman dengan
menggunakan platform pemasaran digital.
b. Pengiriman  produk  membutuhkan biaya  yang  besar,  karena  spacenya besar.
c. Ingin memperluas
jangkauan
konsumen UMKM.
4. Apa dikatakan & dilakukan pengguna?
a. Penjualan keripik melalui offline store.
b. Pemasaran digital sangat trend saat ini.
c. Harus mulai memasuki dunia pemasaran digital.
d. Pembeli kebanyakan dari Kota Medan.
5. Apa dipermasalahkan (tantangan) terbesarnya?
a. Tertinggal dari kompetitor dalam hal pemasaran digital
b. Tidak memiliki platform pemasaran digital yang interaktif
6. Apa  peluang  dan  manfaat  yang  mungkin  dia dapatkan?
a. Dapat  bersaing  dengan  kompetitor dalam hal pemasaran digital.
b. Mengikuti  perkembangan  teknologi dengan  memiliki platform pemasaran digital yang interaktif dengan konsumen.
c. Memperluas  jangkauan  konsumen, sehingga penjualan juga meningkat.

## Define
Fase  ini  dilakukan  untuk  mendefinisikan masalah  dan  tantangan  yang  akan  mendasari munculnya  sebuah  ide.  Setelah  mengetahui masalah apa saja yang saat ini sedang terjadi pada pengguna.  Tahap  selanjutnya  adalah  menentukan masalah utama yang dialami oleh UMKM. Hal ini dilakukan  untuk  mengetahui  kebutuhan  dari pengguna. Untuk itu yang harus dilakukan adalah
menentukan  secara  jelas  masalah  yang  akan diselesaikan. Berdasarkan  tahap empathize masalah yang  saat  ini  dialami  oleh  UMKM  adalah penggunaan platform  digital sebagai  sarana pemasaran  produk  mereka  pada  saat  ini.  Berikut merupakan masalah utama yang ditetapkan: 1. UMKM  memerlukan platform pemasaran digital.  Dimana,  kompetitor  UMKM  sudah menggunakan platform digital  sebagai  sarana pemasarannya.
2. Selain  itu,  UMKM  juga  melihat  bahwa masyarakat pada saat ini sudah menggunakan dan  memanfaatkan  teknologi  dengan  baik. Sehingga  dapat  meningkatkan  penjualan UMKM.  Maka  dari  itu,  sangat  dibutuhkan platform pemasaran digital yang interaktif.
3. Konsumen  dari  UMKM  juga  kebanyakan  dari Kota  Medan  saja.  Sehingga,  pemasaran  digital dianggap mampu untuk memperluas jangkauan konsumen.
Permasalahan-permasalahan ini akandirangkum dengan teknik How might we. Teknikini digunakan untuk  mengubah  kebutuhan  yang  teridentifikasi menjadi  tantangan  desain  yang  nyata,  menuliskan tujuan dari ide selanjutnya dari pihak dari UMKM Keripik Cap Rumah Adat Minang dan menentukan luas  dan  cakupan  proses  pembuatan  ide.  Tabel  1 menunjukkan pertanyaan how might we .
Tabel 1 . How Might we No Pertanyaan
1  Bagaimana  cara  UMKM  dapat  bersaing  dengan kompetitor dalam hal pemasaran digital? 2  Bagaimana  agar  UMKM  dapat  memiliki platform pemasaran digital yang interaktif?
3 Bagaimana  caranya  kita  dapat  memperluas jangkauan  konsumen  dan  meningkatkan  penjualan UMKM  Keripik  Cap  Rumah  Adat  Minang  dengan menggunakan pemasaran digital?
Berdasarkan Tabel 1, dapat dilihat bahwa masalah utama  dari  UMKM  Keripik  Cap  Rumah  Adat  Minang sangat  berkaitan  dengan  pemanfaatan  pemasran  digital. Masalah-masalah  tersebut  juga  berhubungan  dengan keinginan  pemilik  UMKM  Keripik  Cap  Rumah  Adat Minang  yang  sangat  ingin  memanfaatkan  teknologi dengan  baik,  sehingga  usahanya  tetap  berkembang mengikuti  zaman.  Dengan  adanya  pemasaran  digital diharapkan  dapat  memenuhi  kebutuhan  dari  UMKM Keripik Cap Rumah Adat Minang, yaitu:
a. Memperluas jangkauan konsumen.
b. Meningkatkan penjualan.
c. Mengikuti perkembangan teknologi.
d. Bersaing dengan kompetitor.

## Ideate
1. Instagram
Rekomendasi  kriteria platform instagram  untuk UMKM  Keripik  Cap  Rumah  Adat  Minang berdasarkan proses benchmarking , antara lain: Membuat  akun  instagram  baru  untuk  UMKM Setelah  berdiskusi  dengan  pemilik  UMKM,  maka diputuskan  untuk  membuat  akun  instagram  baru saja.  Berikut  ide-ide  yang  dibuat  dalam platform instagram UMKM:
Penguatan Pemasaran Digital UMKM Menggunakan Metode Design Thinking (Studi Kasus: UMKM Keripik Cap Rumah Adat Minang, UD Rezeki Baru)
a. Mengunggah  konten  dengan  intens  dan lebih aktif dengan pengikut.
b. Membuat  konten  yang  lebih  indah (menambah keestetikan).
c. Menggunakan  fotografer  agar  kualitas gambar produk baik dan beresolusi tinggi.
d. Reposting
ulasan pelanggan yang memberikan feedback kepada UMKM.
e. Membuat highlight yang  menarik  seperti cara order beberapa produk utama Rumah Cemal Cemil Medan.
f. Menggunakan  nama  yang  sederhana  dan mudah diingat oleh pelanggan.

## 2. Tiktok dan Tiktok Shop
Membuat  akun  tiktok  dan  tiktok  shop  untuk UMKM  Keripik  Cap  Rumah  Adat  Minang  Berikut ide-ide yang akan dibuat dalam platform tiktok dan tiktok  shop  UMKM  Keripik  Cap  Rumah  Adat Minang:
a. Membuat  akun  tiktok  dan  tiktok  shop UMKM
b. Memiliki kontennya mengikuti trend.
c. Menggunakan hashtag yang sesuai.
d. Membuat deskripsi yang jelas, dan beriklan sesekali.
3. Whatsapp Khusus Penjualan
Memberikan  saran  untuk  mempunyai  whatsapp tersendiri untuk UMKM Keripik Cap Rumah Adat Minang. Hal ini dikarenakan yang digunakan saat ini  adalah  whatsapp  pribadi  pemilik  UMKM. Pemilik  UMKM  juga  merasa  membutuhkan whatsapp khusus penjualan agar dapat lebih fokus dalam penjualannya.

## 4. Shopee
Berikut  ide-ide  yang  akan  dibuat  dalam platform shopee UMKM Keripik Cap Rumah Adat Minang:
a. Membuat  akun  shopee  UMKM  dengan mempunyai logo toko.
b. Memiliki nama dan deskripsi produk.
c. Rutin launching produk baru.

## 5. Tampilan Website
Sebagai tambahan agar lebih maju dari kompetitor, maka  akan  dirancang  tampilan website .  Hal  ini dilakukan  agar  UMKM  Keripik  Cap  Rumah  Adat Minang dapat mengembangkan platform digitalnya. Tampilan  website  berisi  informasi  produk  dan UMKM.

## Prototype
1. Instagram
Berikut  tampilan  instagram  Rumah  Cemal
Cemil Medan yang sudah dibuat:
a. Membuat  akun  instagram  baru  untuk UMKM,
b. Mengunggah  konten  dengan  intens  dan lebih aktif dengan pengikut.
c. Membuat  konten  yang  lebih  indah (menambah keestetikan).
d. Menggunakan  fotografer  agar  kualitas gambar produk baik dan beresolusi tinggi.
e. Reposting ulasan pelanggan yang memberikan feedback kepada UMKM.
f. Membuat highlight yang  menarik  seperti cara order dan produk yang dijual.
Gambar 2. Instagram
2. Tiktok dan Tiktok Shop
1. Membuat  akun  tiktok  dan  tiktok  shop UMKM dan Memiliki kontennya mengikuti trend
2. Menggunakan hashtag yang sesuai.
3. Membuat deskripsi yang jelas, dan beriklan sesekali.
Gambar 3. Tiktok dan Tiktok Shop

## 3. Whatsapp khusus penjualan
Setelah  berdiskusi  dengan  pihak  UMKM,  mereka menyetujui  penggunaan  Whatsapp  khusus  untuk penjualan  produk.  Untuk  itu,  pemilik  UMKM menyanggupi  untuk  melengkapi  hardware  yang akan  digunakan  untuk  Whatsapp  tersebut.  Dapat dilihat  dari  Gambar  4    whatsapp  juga menggunakan  logo  Rumah  Cemal  Cemil  Madan, namun  untuk  nama  Whatsapp  tersebut  masih menggunakan  nama  UMKM  sebelumnya.  Hal  ini dilakukan karena menurut pemilik UMKM

## 4. Shopee
Gambar 5. Shopee
Gambar  5  merupakan  tampilan  shopee  UMKM. Berdasarkan  diskusi  dengan  pemilik  UMKM, dibuatlah akun shopee dengan nama dan logo yang sudah ditentukan sebelumnya. Namun sampai saat ini,  akun  shopee  tersebut  belum  dapat  dijalankan. Hal  ini  terjadi  akibat  adanya  adanya  keterlibatan keluarga pemilik UMKM dalam pengurunsan akun shopee tersebut.

## 5. Tampilan Website
Tampilan  website  dibuat  berdasarkan  diskusi dengan  pihak  UMKM  Keripik  Cap  Rumah  Adat. Website ini dilengkapi dengan logo Rumah Cemal Cemil Medan. Terdapat lima bagian dari tampilan website,  yaitu  homepage,  produk,  lokasi  toko, tentang dan kontak (hubungi kami). Website dibuat untuk  berkomunikasi  dan  berinteraksi  dengan pelanggan  yang  terhubung  dan  menggambarkan merek  secara  online.  Akses  ke  informasi  relevan dengan  situs  web  yang  dapat  memastikan pemangku  kepentingan  mendapat  informasi  yang baik untuk memutuskan  sesuatu terutama tentang pembelian suatu produk (Banjarnahor et al., 2022). Berikut tampilan website yang dibuat:
(Studi Kasus: UMKM Keripik Cap Rumah Adat Minang, UD Rezeki Baru)
Gambar 6. Tampilan Website

## Test
a. Instagram
Berdasarkan  wawancara  dengan  pemilik  UMKM dan  penilaian  konsumen,  berikut  penilaian instagram saat ini:
1. Sudah membantu dalam
menjangkau konsumen.  Dapat  dilihat  ada  beberapa pelanggan  yang  membeli  melalui  instagram bahkan ada yang ingin menjadi reseller produk UMKM.
2. Menurut  konsumen  instagram  dibuat  sesuai dengan kriteria yang ditetapkan dan kebutuhan  UMKM.  Instagram  juga  dianggap sudah efektif dari segi konten yang di- posting.
3. Selain itu, pemilik UMKM menganggap bahwa instagram  membantu  konsumennya  untuk mendapatkan informasi mengenai stok produk, prosedur  pemesanan  produk  dan  informasi mengenai offline store.
4. Saat  ini,  pada  instagram  belum  dicantumkan harga  dari  produk.  Hal  ini  dilakukan  karena pada  beberapa  produk  harga  yang  ditetapkan belum konsisten.
Untuk  itu,  berdasarkan  wawancara  dengan pemilik  UMKM  berikut  merupakan  beberapa
kendala  yang  terjadi  pada  saat  dilakukannya test pada  pembuatan  akun  instagram  Rumah  Cemal Cemil:
1. Harga semua produk belum dapat dicantumkan  pada platform .  Seperti  yang dijelaskan  sebelumnya  harga  dari  beberapa produk belum konsisten. Sehingga pencantuman  harga  produk  akan  dilakukan ketika harga produk sudah konsisten dan stok cemilan lainnya sudah terpenuhi di toko.
2. Dibutuhkan admin instagram  yang  bekerja langsung  dari offline  store.  Admin yang dibutuhkan  adalah  yang  dapat  bekerja langsung di toko, sehingga dapat memberikan informasi  langsung  mengenai  produk  kepada pelanggan. Admin ini  juga  diharapkan  dapat langsung mem- packing jika ada pelanggan yang membeli  produk.  Untuk  saat  instagram dipegang  oleh  seorang admin yang  hanya berfokus pada konten instagram saja.
Berdasarkan  kendala  tersebut,  saat  ini  sudah dilakukan  beberapa  perbaikan  untuk platform instagram, diantaranya:
1. Untuk saat ini, solusi yang dapat dibuat adalah posting  pricelist produk  yang  harganya  sudah konsisten.  Pada  Gambar  7  merupakan pricelist yang sudah dibuat
Gambar 7. Perbaikan Instagram
2. Akun  instagram  saat  ini  dikelola  oleh admin . Admin ini  memiliki  tugas  untuk  membalas pesan  dari  calon  pelanggan,  membuat  konten dan posting konten.
b. Tiktok dan Tiktok Shop
Setelah  melakukan test penggunaan platform tiktok  dan  tiktok  shop,  maka  dilakukan  diskusi kembali  dengan  pemilik  UMKM  serta  penilaian konsumen.  Untuk  mengetahui  tanggapan  pemilik dan  pelanggan  mengenai platform yang  telah dibuat. Ada beberapa hal yang didapatkan setelah diskusi dengan pemilik UMKM, diantaranya:
1. Pemilik  UMKM  merasa platform yang  dibuat sangat berguna untuk perkembangan usahanya.  Untuk  itu,  untuk  kedepannya  akan
Vol. 9 (2) 2022: 119-133
digunakan platform tiktok  dan  tiktok  shop sebagai  sarana  pemasaran online UMKM.  Satu hal  yang  menjadi  nilai plus dari platform ini adalah  Kita  dapat  memilih  paket  yang  sudah dipacking dijemput (pick  up) oleh  pihak  jasa pengiriman  atau  diantar  langsung  ke  jasa pengiriman.
2. Setelah  dilakukan test ada  hal  yang  masih dibutuhkan  dalam  penggunaan platform ini, yaitu  SDM  sebagai admin yang  dapat mengontrol  setiap  konten  yang  di- posting sekaligus  admin  yang  dapat  mem packing produk ketika ada pembelian via tiktok shop.
3. Berdasarkan  calon  pelanggan, platform tiktok dan  tiktok  shop  sudah  efektif  dan  sesuai dengan kriteria yang ditentukan.
4. Harga  produk  akan  dinaikkan  seiring berjalannya  waktu.  Hal  ini,  dilakukan  karena akan  memikirkan  biaya  admin,  biaya packaging,  dan  biaya  karyawan.  Tapi  untuk saat  ini,  pemilik  masih  menyamakan  harga  di offline store dan online store.
c. Whatsapp khusus penjualan
Berikut hal yang disampaikan pemilik UMKM dan calon  konsumen  setelah  adanya  whatsapp  khusus penjualan:
1. Pemilik  UMKM  dan  calon  konsumen  merasa dengan  adanya  whatsapp  khusus  penjualan dapat  lebih  fokus  terhadap  penjualan  produk dan pelanggannya.
2. Pesan  tidak  bercampur  lagi  antara  bisnis  dan lainnya.
3. Saat  ini,  yang  memegang  whatsapp  khusus penjualan  masih  pemilik  UMKM.  Namun, untuk  kedepannya  pemilik  UMKM  akan menggunakan admin sebagai  pemegang platform tersebut.
d. Shopee
Berdasarkan diskusi dengan pemilik UMKM, akun shopee  yang  dibuat  sudah  sangat  sesuai  dengan kebutuhan  UMKM.  Namun,  menurut  pemilik UMKM shopee belum dapat dijalankan untuk saat ini.  Hal  ini  diakibatkan  oleh  beberapa  hal, diantaranya:
1. Pemilik  UMKM  masih  memerlukan  SDM  yang akan memegang shopee lebih lanjut. SDM yang dimaksud  adalah admin yang  akan  memegang platform tersebut  sekaligus admin yang mem packing jika ada pemesanan.
2. Biaya admin shopee cukup besar  dibandingkan dengan tiktok shop.
3. Menurut calon pelanggan, tampilan shopee saat ini sudah efektif dan sesuai dengan kriteria yang
ditetapkan.  Konsumen  juga  berharap  agar shopee segera untuk dijalankan.
e. Tampilan Website
Setelah  hasil  tampilan website dilihat  oleh pemilik UMKM, tampilan website tersebut disetujui. Menurut pemilik UMKM tampilan website tersebut sudah  mencakup  informasi  lengkap  mengenai UMKM.  Namun,  ada  yang  ditambahkan  oleh pemilik  UMKM  pada  halaman Home, yaitu penambahan  nama.  Nama  yang  dibuat  diawal adalah  Rumah  Cemal  Cemil  Medan,  untuk  itu ditambahkan dengan “Bagian dari UMKM Keripik Cap  Rumah  Adat  Minang”.  Hal  ini  dilakukan karena pemilik UMKM merasa nama UMKM harus dicantumkan  karena  lebih  banyak  pembeli  yang sudah  mengenal  nama  tersebut.  Gambar  8 menunjukkan  tampilan  halaman home setelah ditambahkan nama UMKM:
Gambar 8. Revisi tampilan homewebsite
Gambar  8  merupakan  perbaikan  yang dilakukan,  yaitu  menambahkan  keterangan  pada nama website dengan  menunjukkan  bahwa  Rumah Cemal  Cemil  Medan  merupakan  bagian  dari UMKM  Keripik  Cap  Rumah  Adat  Minang. Berdasarkan  penilaian  calon  konsumen,  tampilan website sudah  memenuhi  kriteria  yang  ditetapkan, yaitu  berisi  informasi  lengkap  mengenai  UMKM
Penguatan Pemasaran Digital UMKM Menggunakan Metode Design Thinking (Studi Kasus: UMKM Keripik Cap Rumah Adat Minang, UD Rezeki Baru)
dan tampilan website ini sudah efektif.

## DISCUSSION
Gambar 9. Design Thinking
Pendekatan design  thinking digunakan untuk  merancang platform pemasaran  digital UMKM Keripik Cap Rumah Adat Minang.Berdasarkan Gambar 9 berikut merupakan hasil  dari  kelima  tahapan design  thinking dari masing-masing platform:
a. Empathize
Empati  merupakan  hal  yang  sangat  penting dalam  proses    desain    yang    berpusat    pada manusia    seperti design    thinking karena memungkinkan untuk mengesampingkan pendapat  sendiri    tentang    dunia    dan mendapatkan  wawasan  nyata  tentang pengguna dan  kebutuhannya (Salsabila & Rizqi, 2022). Tahap ini  dilakukan untuk  mengetahui wants dan needs dari UMKM. Berdasarkan proses design thinking ¸yang  didapatkan  pada  tahap  adalah UMKM  ingin  bersaing  dengan  kompetitor  dalam hal pemasaran digital, menjangkau konsumen lebih luas  dan  meningkatkan  penjualan.  Berdasarkan wawancara,  pemilik  UMKM  ingin  memiliki platform digital  yang  interaktif.  Selain  itu,
pelanggan  juga  mulai  bertanya  megenai platform digital dan masyarakat sudah melek teknologi.
b. Define
Tahapan  ini  bertujuan  untuk  menentukan masalah  inti  yang  telah  diidentifikasi.  Masalah utama yang ditetapkan adalah sebagai berikut 1. UMKM  ingin  bersaing  dengan  kompetitor dalam hal pemasaran digital.
2. UMKM  ingin  memiliki platform pemasaran digital yang interaktif.
3. UMKM ingin memperluas jangkauan konsumen  dan  meningkatkan  penjualan dengan menggunakan pemasaran digital.
c. Ideate
Sekarang  setelah  masalah  utama  didefinisikan dan akan tahu masalah apa yang perlu dipecahkan. Selanjutnya  adalah  membuat  ide  yang  dapat memecahkan  masalah  tersebut.  Ide  didapatkan dengan  menggunakan tools  benchamarking. Berikut merupakan ide-ide yang dibuat:
Tabel 2 . Ide Platform Platform Instagram Tiktok Whatsapp Shopee Tampilan Website  Konten Intensif dan aktif
 Menambah Estetika
 Kualitas postingan
 Re-posting  Membuat  akun tiktok dan tiktok shop  Konten mengikuti trend.
 Hashtag yang
 Membuat whatsapp khusus penjualan UMKM  Membuat  akun shopee  UMKM
dengan mempunyai  logo toko.
 Memiliki  nama dan deskripsi
 Membuat tampilan website Mencakup informasi UMKM

## Jurnal Studi Manajemen dan Bisnis
Vol. 9 (2) 2022: 119-133

## Platform
Instagram Tiktok Whatsapp Shopee Tampilan Website  Highlight  Brand sesuai.  Deskripsi  yang jelas, dan beriklan sesekali produk.  Rutin melaunching produk baru.
Kriteria-kriteria  pada  Tabel  2  digunakan  dalam perancangan  prototipe platform pemasaran  digital UMKM.  Kriteria-kriteria  ini  sudah  disetujui  oleh pemilik UMKM
d. Prototype
Dengan  prototipe,    dapat    memperbaiki    dan memvalidasi    desain  yang  dibuat  sehingga  dapat merilis platform dengan    strategi    promosi    yang
tepat.    Ide  rancangan  pada  tahapan ideate diterapkan dalam  pembuatan prototipe. e. Test Pada  tahap test dilakukan  wawancara  kepada pemilik UMKM dan penyebaran kuesioner kepada calon  konsumen. Tesi ini  mengenai  prototipe platform pemasaran  digital  yang  telah  dibuat sebelumnya. Berikut penilaian yang didapatkan:
Tabel 3 . Test Platform
Platform Instagram Tiktok Whatsapp Shopee Tampilan Website  Sesuai kriteria
 Penambahan pricelist
 Dikelola admin
 Konsumen baru  Meningkatkan jangkauan konsumen  Sesuai kriteria  Sedang mencari admin
 Konsumen baru
 Meningkatkan jangkauan konsumen  Sesuai kriteria  Sedang mencari admin  Dikelola oleh pemilik UMKM  Sesuai kriteria  Belum dilakukan test  Sedang mencari admin  Sesuai kriteria  Menamba hkan brand Cap Rumah
Adat Minang
Berdasarkan  Tabel  3  setelah  dilakukan test ,  maka  kita  mengetahui  apa  yang  harus diperbaiki  dari platform yang  sudah  dibuat. Untuk  itu,  pada  beberapa platform sudah dilakukan perbaikan. Pada instagram, perbaikan yang  dilakukan  adalah  menambahkan pricelist untuk  produk  yang  sudah  konsisten  harganya. Selain itu, saat ini instagram sudah dikelola oleh admin, sebelumnya  instagram  dikelola  oleh pemilik  UMKM.  Untuk platform seperti  tiktok, whatsapp  dan  shopee  saat  ini  masih  ditahap mencari admin untuk  mengelola  media  tersebut. Setelah test¸ menurut  pemilik  UMKM  pada tampilan website harus ditambahkan brand” Keripik Cap Rumah Adat Minang”. Hal ini dilakukan  agar  konsumen  mengetahui  bahwa Rumah  Cemal  Cemil  merupakan  bagian  dari UMKM Keripik Cap Rumah Adat Minang.
Perancangan platform pemasaran  digital ini  dilakukan  untuk  memperbaiki platform sebelumnya atau menambah platform baru untuk
UMKM. Untuk itu, Tabel 4 menunjukkan kondisi sebelum  dan  sesudah  perancangan platform pemasaran digital UMKM:
Tabel 4. Platform sebelum dan sesudah Platfor m Sebelum Sesudah Instagr am @pusatoleholehk eripik @rumahcemalcemil medan Dikelola oleh pemilik UMKM Dikelola oleh admin
Penguatan Pemasaran Digital UMKM Menggunakan Metode Design Thinking
(Studi Kasus: UMKM Keripik Cap Rumah Adat Minang, UD Rezeki Baru)
Platfor m Sebelum Sesudah
Whatsa pp Shopee  Tidak Ada Sudah  dibuat  dan dilakukan upload produk Tiktok dan Tiktok shop Tidak ada Sudah  dibuat  dan konsumen bertambah Tampil an Website Tidak ada Sudah dibuat berdasarkan keinginan  pemilik
UMKM
Berdasarkan  Tabel  4,  terdapat  dua platform yang  sudah  digunakan  sebelumnya yaitu,  instagram  dan  whatsapp.  Instagram sebelumnya  dikelola  oleh  pemilik  UMKM  dan menggunakan  foto  produk  seadanya.  Saat  ini instagram  dikelola  oleh admin yang  memiliki pengalaman dibidang pemasaran digital
khususnya  instagram.  Selain  itu,  foto  produk juga  sudah  beresolusi  tinggi  (kualitas  baik).  Hal ini karena foto produk saat ini menggunakan jasa fotografer  yang  berpengalaman  dalam  bidang pemotretan  makanan.  Berdasarkan test yang dilakukan jangkauan pengikut dari akun tersebut tidak hanya berasal dari Medan saja, namun ada beberapa  kota  lainnya.  Whatsapp  sebelumnya yang  digunakan  adalah  whatsapp  pribadi pemilik  UMKM.  Saat  ini,  pemilik  UMKM bersedia  memberikan hardware berupa  telepon genggam  yang  digunakan  khusus  untuk whatsapp penjualan. Setelah digunakan whatsapp  khusus  penjualan,  pemilik  UMKM dapat  memfokuskan platform tersebut  untuk penjualan  produknya  sehingga  tidak  terjadi missed kepada  pelanggan  lagi.  Beberapa pelanggan  juga  sudah  menghubungi  UMKM melalui whatsapp khusus penjualan ini.
Untuk platform tiktok  dan  tiktok  shop, shopee dan tampilan website , dibuat berdasarkan rekomendasi  dari  penulis  dan  pemilik  UMKM. Pada  tahapan test selama  seminggu,  tiktok  dan tiktok  shop  sudah  mendapatkan  konsumen  dari luar  Medan,  yaitu  Jakarta,  Balige,  Laguboti, Pematang  Siantar,  Doloksanggul  dan  Salatiga. Tiktok  dan  tiktok  shop  masih  dipegang  oleh penulis  dan  saat  ini  pemilik  UMKM  sedang mencari admin khusus platform ini.  Shopee  saat ini sudah dilakukan upload produk sesuai dengan kriteria  yang ditentukan,  namun  saat  ini  shopee belum  dapat  dijalankan  karena  membutuhkan tenaga  kerja  yang  mengelola platform tersebut. Platform selanjutnya  adalah  tampilan website , berdasarkan wawancara dengan pemilik UMKM kedepannya  mereka  akan  membuat website karena  melihat  beberapa  kompetitor  sudah membuatnya. Untuk itu, tampilan website dibuat sebagai  rekomendasi.  Setelah  tahapan test, dilakukan  penambahan  informasi  berupa brand UMKM  sebelumnya  pada  halaman home ,  yaitu UMKM Cap Rumah Adat Minang.
Berdasarkan penilaian konsumen, platform yang dibuat sudah sesuai dengan kriteria yang  ditentukan.  Instagram  dinilai  sudah memiliki  konten  intensif  dan  aktif,menambah estetik,  memiliki  kualitas  postingan  yang  baik, melakukan re-posting ulasan pelanggan, memiliki highlight dan brand. Tiktok  sudah memiliki  konten  konten  yang  mengikuti  tren, menggun hashtag yang  sesuai  dan  memiliki deskripsi  yang  jelas.  Penggunaan  whatsapp dapat  membantu  UMKM  dalam  memfokuskan dan    berkomunikasi  dengan  konsumennya.
Vol. 9 (2) 2022: 119-133
Tampilan website juga  sudah  dianggap  efektif karena  sudah  mempunya  informasi  yang lengkap  mengenai  UMKM  dan  tampilan website menarik.

## CONCLUSIONS
Berdasarkan  penelitian  yang  telah  dilakukan, berikut kesimpulan yang didapatkan:
1. Terdapat lima platform yang dihasilkan, yaitu instagram, tiktok dan tiktok shop, whatsapp khusus  penjualan,  shopee  dan  tampilan website .  Kelima platform dibuat  berdasarkan persetujuan pemilik UMKM dengan menggunakan  metode design  thinking yang terdiri  dari  lima  tahapan design  thinking, yaitu empathize,  define,  ideate,  prototype dan test .
2. Pada  tahap empathize dibantu  oleh tools empathy  map.  Tools ini  dapat  membantu untuk  mengetahui  secara  terarah  apa  yang dipikirkan  oleh  pengguna.  Dalam  tahap  ini didapatkan apa yang dipikirkan, dibutuhkan dan  kendala  yang  dimiliki  oleh  pemilik UMKM  mengenai  pemasaran  digital.  Tahap define dilakukan  untuk  mencari  masalah utama yang didapatkan dari tahap empathize.
Pada  tahap  ini  dibantu  dengan tools  how might  we. Tahap ideate dibantu  dengan tools benchmarking. Hal  ini  dilakukan  untuk membandingkan UMKM dengan kompetitor. Dengan tools ini  didapatkan  kriteria-kriteria platform pemasaran digital yang akan dibuat. Pada  tahap prototype dibuat  lima platform digital  sesuai  dengan  kriteria  yang  telah didapatkan  dari  tahap ideate. Tahap test dilakukan  dengan  melakukan  wawancara penilaian  kepada  pemilik  UMKM  dan penyebaran kuesioner terhadap konsumen.
3. Penggunaan  pemasaran  digital  juga  dapat meningkatkan  penjualan  UMKM.  Pembelian produk  dari platform digital  mencapai  30% dari  jumlah  keripik  yang  diproduksi  oleh UMKM.  Peningkatan  juga  dilihat  dari kenaikan  produksi  keripik  yang  awalnya  2 ton/produksi  selama  3  hari  kerja/minggu saat ini menjadi 3 ton ubi/produksi selama 5 hari kerja/minggu.

## REFERENCES
Abdullah, R., Malik, E., Adan, L. H., & Dja’wa, A.
(2021).  Penerapan  Strategi  Pemasaran Sebagai  Upaya  Meningkatkan  Usaha  Kecil Dan  Menengah  Di  Desa  Wawoangi  Kec. Sampoiawa  Ditengah  Pandemic  Covid-19. Community  Development  Journal :  Jurnal
Pengabdian Masyarakat , 2 (1), 76–80. https://doi.org/10.31004/cdj.v2i1.1455
Abdurrohman,  M.  H.,  Setiawan,  D.,  &
Trisnawati,  L.  (2021).  Model  Rancangan Aplikasi Promosi Usaha Rempah Menggunakan  Design  Thinking. Journal  Of Information System And Informatics Engineering , 5 (1), 29–36.
Afrilia,  A.  M.  (2018).  Digital  Marketing  Sebagai Strategi  Komunikasi  Pemasaran  “Waroenk Ora  Umum”  Dalam  Meningkatkan  Jumlah Konsumen. Jurnal  Riset  Komunikasi , 1 (1), 147–157. https://doi.org/10.24329/jurkom.v1i1.21 Aliyani  Firdaus,  S.,  Fadilah  Ilham,  I.,  Putri Aqidah, L., Aliyani Firdaus, S., Agung Dwi Astuti,  S.,  &  Buchori,  I.  (2020).  Strategi UMKM untuk Meningkatkan
Perekonomian  selama  Pandemi  Covid-19 pada  saat  New  Normal. OECONOMICUS Journal of Economics , 5 (1), 46–62. https://doi.org/10.15642/oje.2020.5.1.46-62 Astuti,  M.,  MM,  M.  O.  S.,  Matondang,  N.,  Kom,
S.,  &  MM,  M.  T.  (2020). Manajemen Pemasaran:  UMKM  dan  Digital  Sosial  Media . Deepublish.
Azhari,  S.,  &  Ardiansah,  I.  (2022).  Efektivitas Penggunaan  Media  Sosial  TikTok  Sebagai Platform Pemasaran Digital Produk Olahan Buah Frutivez (@ hellofrutivez )
Effectiveness  the  Use  of  TikTok  Social Media  as  Digital  Marketing  Platform  on Processed  Fruit  Product  Frutivez  (@ hellofrutivez  ). JUSTIN  (Jurnal  Sistem  Dan
Teknologi
Informasi) , 10 (1), 222–229. https://doi.org/10.26418/justin.v10i1.4528 4 Aziz,  H.,  Pujianto,  T.,  &  Selly,  P.  (2021).
PENENTUAN  STRATEGI  PEMASARAN MENGGUNAKAN METODE
DESIGN THINKING  PADA  CV.  ASRI  RAHAYU . 5 ,
974–984.
Banjarnahor,  A.  R.,  Hariningsih,  E.,  Hasyim,  H., Putri, D. M. B., Sari, O. H., Nasution, S. P., Rismayani,  R.,  Martina,  S.,  Simarmata,  H. M.  P.,  &  Sahir,  S.  H.  (2022). Social  Media Marketing  dan  Bisnis  Modern .  Yayasan  Kita Menulis.
Firli,  O.  M.,  Sukoco,  I.,  &  Muftiadi,  A.  (2021).
Penerapan  Design  Thinking  Dalam  Inovasi Tempat  Bertransaksi  Jual  Beli  Barang  Pada Toko  Online  Thrifter.Things. Entrepreneur: Jurnal  Bisnis  Manajemen  Dan  Kewirausahaan , 2 (2), 288–292.
Penguatan Pemasaran Digital UMKM Menggunakan Metode Design Thinking (Studi Kasus: UMKM Keripik Cap Rumah Adat Minang, UD Rezeki Baru)
https://doi.org/10.31949/entrepreneur.v2i 2.1169 Goenawa,  F.  M.  F.  (2021).  Perancangan  Media Promosi  Instagram  Pada  Galeri  De  La Macca  Di  Kota  Makasar. Desain  Komunikasi Visual , 8 , 153–160.
Kosasih,  V.  A.  (2017).  Perencanaan  Strategi Pemasaran  Online  untuk  End-User  Pant  of Shoes  Berdasarkan  SWOT. PERFORMA: Jurnal  Manajemen  Dan  Start-Up  Bisnis , 2 (2), 183–190. https://journal.uc.ac.id/index.php/perfor ma/article/view/451 Lewrick,  M.,  Link,  P.,  &  Leifer,  L.  (2020). The design  thinking  toolbox:  a  guide  to  mastering the  most  popular  and  valuable  innovation methods . John Wiley & Sons.
Mani,  J. (2018).  Pengaruh  Peran  Nilai  Pelanggan Dan  Citra  Merek  Terhadap  Kinerja Pemasaran. Jurnal  Mandiri , 2 (2),  263–280. https://doi.org/10.33753/mandiri.v2i2.43 Nasution,  A.  (2021).  Strategi  Pemasaran  Bisnis Kuliner  Menggunakan  Influencer  Melalui
Media  Sosial  Instagram. Jurnal  Bisnis Corporate , 6 (1), 11–18.
https://doi.org/10.46576/jbc.v6i1.1484 Nugroho, R. B. T., Praptono, B., & Dellarosawati,
M.  (2021). GETRANKE  MENGGUNAKAN METODE BENCHMARKING DESIGN IMPROVEMENT OF MARKETING COMMUNICATION GETRANKE Pendapatan  /  Penjualan  Getranke . 8 (2),  2278–
2285. Oktaviani, F., & Rustandi,
D. (2018).
Implementasi  Digital  Marketing  dalam
Membangun  Brand  Awareness. PRofesi
Humas :  Jurnal  Ilmiah  Ilmu  Hubungan
Masyarakat , 3 (1), 1.
https://doi.org/10.24198/prh.v3i1.15878 Purwana,  D.,  Rahmi,  R.,  &  Aditya,  S.  (2017). Pemanfaatan Digital Marketing Bagi Usaha Mikro,  Kecil,  Dan  Menengah  (UMKM)  Di Kelurahan Malaka Sari, Duren Sawit. Jurnal Pemberdayaan  Masyarakat  Madani  (JPMM) ,
1 (1), 1–17.
https://doi.org/10.21009/jpmm.001.1.01
Raja  Ainya  Alfatiha,  &  Sukoco,  I.  (2021). Penerapan  Metode  Design  Thinking terhadap  Pemasaran  Produk  pada  Coffee Shop  Rimbun. Bahtera  Inovasi , 5 (1),  49–56. https://doi.org/10.31629/bi.v5i1.3710
Simanjuntak, M. (2022). Riset Pemasaran . Yayasan
Kita Menulis.
Simanjuntak, M., Banjarnahor, A. R., Sari, O. H., Jamaludin,  J.,  Hasibuan,  A.,  Hutabarat,  M. L. P., Ismail, M., Rahayu, P. P., Hendra, H., &  Praptiwi,  R.  N.  (2021). Kewirausahaan Berbasis Teknologi . Yayasan Kita Menulis.
Undang-Undang  Republik  Indonesia  Nomor  20 Tahun.  (2008). Undang-Undang  Republik Indonesia Nomor 20 Tahun 2008 . 1 .
Widodo,  A.  C.  (2020). Penerapan  Metode Pendekatan Design Thinking dalam Rancangan Ide Bisnis Kalografi . https://journal.uii.ac.id/AUTOMATA/arti cle/download/19552/11568
Wijoyo, H., Ariayanto, A., Wongso, F., Indrawan, I.,  Musnaini,  Akbar,  M.,  Anggraini,  S., Suryanti,  &  Devi,  W.  (2021). Strategi Pemasaran UMKM di Masa Pandemi .