Abstrak—Per Maret 2021, pandemi COVID-19 telah menyebabkan  118  juta  korban.  Sektor  pariwisata  global merupakan  salah  satu  sektor  yang  paling  terdampak  dari pandemi  COVID-19.  Situasi  serupa  terjadi  di  Indonesia. Wisatawan asing dan wisatawan domestik memiliki kontribusi terhadap  sektor  pariwisata,  namun  dalam  situasi  pandemi COVID-19 ini, wisatawan domestik memainkan peran penting untuk  memulihkan  ekonomi  dan  lapangan  kerja.  Manfaat penelitian  ini  untuk  memberikan  rekomendasi  strategi marketing bagi para pemangku kepentingan sektor pariwisata berupaya  memulihkan  industri  pariwisata  secara  aman  dan berkelanjutan  serta  rekomendasi  bagi  konsumen  dalam bepergian di masa pandemi COVID-19. Kuesioner disebarkan secara online dan dengan jumlah responden sebanyak 316. Hasil penelitian menunjukkan mayoritas wisatawan mahasiswa atau pelajar berwisata dengan frekuensi tiga kali pada libur pendek atau cuti, berwisata dengan alasan ingin relaksasi, menggunakan kendaraan pribadi, berwisata bersama keluarga, menyediakan  anggaran,  dan  sering  mengunjungi  wisata  alam selama masa pandemi COVID-19.
Kata  Kunci—Bepergian,  COVID-19,  Strategi  Pemasaran, Wisatawan Domestik.

## I. PENDAHULUAN
EKTOR  pariwisata  Indonesia  merupakan  salah  satu sektor  pertama  yang  terkena dampak  pandemi  COVID- 19  dikarenakan  sektor  ini  bergantung  pada  pergerakan manusia.  Sebelum  terjadinya  pandemi  COVID-19,  jumlah wisatawan  domestik  yang  bepergian  pada  tahun  2020 diprediksi mencapai 310 juta, namun jumlahnya merosot 61 % menjadi 121 juta di berbagai destinasi wisata lokal. Lebih lanjut,  berdasarkan  Kamar  Dagang  dan  Industri  (KADIN) mencatat kerugian hingga akhir tahun 2020 dengan kerugian lebih  dari  10  triliun.  Selain  itu,  berdasarkan  Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif menjelaskan bahwa sekitar 30 juta pekerjaan di sektor ini terpengaruh.
Pemerintah berupaya memulihkan industri pariwisata yang terdampak pandemi COVID-19 sehingga dapat menciptakan ekosistem  pariwisata  yang  berkelanjutan.  Salah  satu upayanya  adalah  dengan  menerapkan  protokol  kesehatan berbasis CHSE ( Cleanliness , Health , Safety , dan Environmental Sustainability ) dengan tujuan agar wisatawan dapat melakukan perjalanan dengan aman dan terhindar dari potensi  penyebaran  COVID-19.  Namun  sejauh  mana  upaya pemulihan ini ditanggapi oleh masyarakat belum diketahui.
Berdasarkan  fenomena  yang  terjadi,  penelitian  ini bertujuan untuk mengidentifikasi demografi dan karakteristik wisatawan  domestik  dalam  bepergian  sehingga stakeholder pada sektor pariwisata seperti pengelola wisata, pemerintah, travel  agent ,  dan  konsumen.  Diharapkan  hasil  penelitian dapat  memberikan  rekomendasi  strategi  pemasaran  yang
tepat  memulihkan  industri  pariwisata  secara  aman  dan berkelanjutan serta memberikan rekomendasi bagi konsumen dalam bepergian dimasa pandemi COVID-19.

## II. LANDASAN TEORI

## A. Bepergian
Bepergian secara definisi adalah pergerakan dari satu atau tempat ke tempat lain [5]. Bepergian dapat dilakukan dengan jalan  kaki,  sepeda,  mobil,  perahu,  bis,  pesawat,  kapal  atau lainnya. Bepergian juga dapat meliputi persinggahan singkat atau  pergerakan  berkelanjutan.  Berdasarkan  jenisnya,

## Investigasi Karakteristik Demografi dan Perilaku Berpergian Wisatawan Domestik di Masa Pandemi COVID-19
Vilar Kusumo Adhi, Janti Gunawan, dan Nabila Silmina Hakim Departemen Manajemen Bisnis, Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS)
e-mail: janti_g@mb.its.ac.id
S
Tabel 1. Demografi responden Demografi Responden Jumlah Persentase (%) Usia 19-25 182 57,59% 26-32 36 11,39% 33-39 6 1,90% 40-59 66 20,89% >60 26 8,23% TOTAL 316 100% jenis kelamin Laki-laki 141 44,6% Perempuan 175 55,4% TOTAL 316 100% Domisili provinsi Jawa Timur 119 37,66% Jawa Barat 47 14,87% DKI Jakarta 42 13,29% Jawa Tengah 38 12,03% DI Yogyakarta 14 4,43% Sumatera Barat 12 3,80% Banten 10 3,16% Kepulauan Riau 8 2,53% Sumatera Utara 5 1,58% Sumatera Selatan 4 1,27% Kalimantan Timur 4 1,27% Bali 2 0,63% Aceh 2 0,63% Papua 2 0,63% Riau 1 0,32% Sulawesi Selatan 1 0,32% Kalimantan Tengah 1 0,32% Kalimantan Barat 1 0,32% Nusa Tenggara Timur 1 0,32% Lampung 1 0,32% Kalimantan Selatan 1 0,32% TOTAL 316 100% Pekerjaan saat ini Mahasiswa/pelajar 143 45,25% Karyawan Swasta 89 28,16% Pensiunan 27 8,54% Bapak/ibu rumah tangga 25 7,91% PNS/ASN 23 7,28% Tidak Bekerja 9 2,85% TOTAL 316 100%
bepergian dibagi menjadi dua yaitu bepergian dengan tujuan bisnis,  secara  definisi  merupakan  aktivitas  bepergian  yang terkait dengan bisnis dan industri sedangkan bepergian untuk waktu  luang,  secara  definisi  adalah  bepergian  untuk kesenangan pribadi [6].

## B. Perilaku Konsumen
Perilaku konsumen merupakan proses yang terlibat ketika individu  atau  kelompok  memilih,  membeli,  menggunakan, atau  membuang  produk,  jasa,  ide  atau  pengalaman  untuk memuaskan  kebutuhan  dan  keinginan  [7].  Pemahaman tentang  perilaku  konsumen  sangat  penting bagi stakeholder pariwisata  apabila  kegiatan  pemasaran  yang  dilakukannya berjalan secara efektif dan efisen [8].

## C. Pandemi COVID-19 dan Niat Bepergian
Coronavirus (COVID-19) adalah virus yang dapat menular ke  manusia  yang  disebabkan  oleh  virus  corona  yang  baru ditemukan  di  tahun  2019  tepatnya  di  Kota  Wuhan,  China. Kebanyakan  orang  yang  terinfeksi  virus  COVID-19  akan mengalami gangguan pernapasan ringan hingga sedang dan sembuh tanpa memerlukan perawatan khusus. Orang tua, dan mereka  yang  memiliki  masalah  medis  seperti  penyakit kardiovaskular,  diabetes,  penyakit  pernapasan  kronis,  dan kanker  lebih  mungkin  untuk  terdampak  lebih  parah.  Virus COVID-19  menyebar  terutama  melalui  tetesan  air  liur  atau cairan dari hidung saat orang yang terinfeksi batuk atau bersin [1].  Dikarenakan  pandemi  COVID-19,  keputusan  untuk bepergian  mengandung risiko,  tidak  hanya  karena
ketidakpastian  lingkungan  sekitar  yang  akan  ditemui wisatawan  di  tempat  tujuan,  tetapi  juga  disebabkan  potensi hasil  negatif  terkait  dengan  keputusan  yang  diambil  [2]. kekhawatiran  wisatawan  lebih  condong  dengan  risiko kesehatan  mereka  atau  kemungkinan  tertular  penyakit menular.  Hal  tersebut,  telah  mempengaruhi  perilaku  dan pilihan tujuan wisata [3].

## III. METODE PENELITIAN

## A. Desain Penelitian
Penelitian  ini  bersifat  deskriptif  dengan  pendekatan kuantitatif untuk mengetahui demografi, perilaku wisatawan domestik  melaui  psikografi,  dan usage responden.  Data primer  didapatkan  dengan  cara  menyebarkan  kuesioner penelitian  yang  berisi  pertanyaan  yang  dibutuhkan  dengan responden  mengisi  sendiri  kuesioner  tersebut  ( self- aministered questionnaire ).

## B. Sampel Dan Metode Pengumpulan Data
Penelitian menggunakan teknik non-probability sampling dengan  metode convenience  sampling .  Responden  dalam penelitian ini adalah adalah wisatawan domestik, yang telah melakukan perjalanan ke objek wisata lokal minimal satu kali sejak  20  Maret  2020,  berusia  minimal  19  tahun,  dan berdomisili di Indonesia. Survei online menggunakan G-form disebar melalui media sosial dan forum traveling . Penyebaran kuesione dilakukan pada 2 Juni – 17 Juni 2021 dan direspon
Tabel 2.
Frekuensi berwisata di masa pandemi COVID-19 Frekuensi berwisata Frekuensi Persentase (%) 3 kali 69 21,84% 1 kali 56 17,72% 2 kali 52 16,46% 4 kali 45 14,24% >10 kali 35 11,08% 5 kali 29 9,18% 6 kali 12 3,80% 7 kali 6 1,90% 8 kali 6 1,90% 10 kali 4 1,27% 9 kali 2 0,63% TOTAL 316 100% Tabel 3. Jenis tempat wisata yang sering dikunjungi selama masa pandemi COVID-19 Jenis tempat wisata yang sering dikunjungi Frekuensi Persentase (%) Wisata alam 272 36,32% Wisata kuliner 193 25,77% Wisata belanja 83 11,08% Wisata buatan 54 7,21% Wisata agriwisata 43 5,74% Wisata budaya 39 5,21% Wisata religi 33 4,41% Wisata cagar  alam 32 4,27% TOTAL 749 100% Tabel 4. Waktu berwisata di masa pandemi COVID-19 Kapan biasanya berwisata di masa pandemi Frekuensi Persentase (%) Pada libur pendek/cuti pribadi 263 83,23% Pada musim liburan 53 16,77% TOTAL 316 100%
oleh 390 responden. Dari keseluruhan terdapat 316 responden yang valid, dengan respond rate 81%.

## IV. ANALISIS DAN DISKUSI
A. Analisis demografi
Analisis demografi bertujuan u ntuk mengetahui gambaran umum  mengenai  profil  responden  yang  pernah  berwisata selama pandemi COVID-19. Analisis demografi ini meliputi usia,  jenis  kelamin,  provinsi  domisili,  dan  pekerjaan  yang tersaji pada Tabel 1.
Rentang  usia  responden  pada  penelitian  ini  didominasi pada  usia  19  hingga  25  tahun  yaitu  sebesar  57,59  %. Kemudian sebanyak 20,89 % responden berusia 40 hingga 59 tahun,  11,39  %  berusia  pada  rentang  26  hingga  32  tahun, terdapat 8,23 % lebih dari 60 tahun sebanyak 26, dan 1,90 % berusia  33-39.  Dominasi  umur  responden  disebabkan  oleh penyebaran kuesioner yang dilakukan melalui media sosial.
Sebanyak  55,38%  dari  responden  penelitian  ini  adalah perempuan dan 44,62% responden merupakan laki-laki. Hasil ini  menunjukkan  bahwa  tidak  ada  salah  satu  jenis  kelamin yang mendominasi pada penelitian ini. Dengan selisih %tase antara dua jenis kelamin sebesar 10,76%. Hal ini dapat terjadi karena kegiatan berwisata merupakan hal yang bersifat umum bagi  semua  jenis  kelamin  dan  tidak  ada  citra  khusus  yang melekat terhadap jenis kelamin tertentu.
Persebaran lokasi tempat tinggal atau domisili responden pada  penelitian  ini  hampir  mewakili  setiap  provinsi  di Indonesia.  Mayoritas  responden  berdomisili  di  Jawa  Timur sebanyak  119  orang  atau  37,66%,  dimana  provinsi  ini merupakan  wilayah  perguruan  tinggi  dari  peneliti  sekaligus lokasi domisili peneliti. Kemudian, disusul oleh Jawa Barat (47 orang atau 14,87%), DKI Jakarta (42 orang atau 13,29%), Jawa  Tengah  (38  orang  atau  12,03%),  DI  Yogyakarta  (14 orang  atau  4,43%),  Sumatera  Barat  (12  orang  atau  3,80%), dan  Banten  (10  orang  atau  3,16%).  Pada  temuan  provinsi lainnya  ditemukan  mayoritas  responden berada dibawah  10 responden.  Pada  domisili  provinsi  didapatkan  bahwa mayoritas  responden  berada  di  Pulau  Jawa,  hal  ini  dapat terjadi  dikarenakan  penyebaran  responden  yang  dilakukan memiliki jangkauan yang masif di wilayah tersebut.
Pekerjaan mayoritas responden dalam penelitian ini adalah mahasiswa  atau  pelajar  sebanyak  143  orang  atau  42,25% diikuti  dengan  karyawan  swasta  sebanyak  89  orang  atau 28,16%.  Kemudian  pensiunan  sebanyak  27  responden  atau 8,54%, Bapak atau Ibu rumah tangga sebanyak 25 responden atau  7,91%,  PNS  atau  ASN  sebanyak  23  orang  orang  atau 7,28%,  responden  tidak  bekerja  sebanyak  9  orang  atau 2,85%.  Data  pada  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa mahasiswa  atau  pelajar  mendominasi  berwisata  di  masa pandemi  COVID-19  sehingga  dapat  dijadikan  implikasi pengelola wisata, travel agent , pemerintah untuk senantiasa
Tabel 5. Alasan berwisata di masa pandemi COVID-19 Alasan berwisata di masa pandemi (pilih maksimal 3) Frekuensi Persentase (%) Ingin relaksasi 216 24,05% Diajak oleh keluarga 119 13,25% Mencari kenyamanan 112 12,47% Ingin bersenang-senang 111 12,36% Keinginan dari diri sendiri 72 8,02% Mengisi waktu luang 72 8,02% Diajak oleh teman 70 7,80% Adanya penerapan protokol kesehatan oleh pemerintah 55 6,12% Sudah menjadi kebiasaan wisata rutin 31 3,45% Memilki uang yang cukup untuk berwisata 27 3,01% Lainnya 13 1,45% TOTAL 898 100% Tabel 6. Kendaraan yang sering digunakan dalam berwisata di masa pandemi COVID-19 Kendaraan yang sering digunakan dalam berwisata (pilih maksimal 3) Frekuensi Persentase (%) Kendaraan pribadi 279 66,43% Kendaraan umum 73 17,38% Kendaraan teman 42 10,00% Kendaraan rental 26 6,19% TOTAL 420 100% Tabel 7. Dengan siapa berwisata di masa pandemi COVID-19 Dengan siapa berwisata (Pilih lebih dari satu) Frekuensi Persentase (%) Keluarga 199 43,83% Teman 138 30,40% Pacar/suami/istri 64 14,10% Sendiri saja 53 11,67% TOTAL 454 100% Tabel 8. Menyediakan anggaran untuk berwisata Menyediakan anggaran untuk berwisata Frekuensi Persentase (%) Ya 185 58,5% Tidak 131 41,5% TOTAL 316 100%
memperhatikan  perspektif  mahasiswa  atau  pelajar  dalam menerapkan strategi pemasaran dimasa pandemi COVID-19.
B. Analisis Usage
Analisis  deskriptif usage bertujuan  untuk  mengetahui perilaku  dan  karakteristik  wisatawan  mahasiswa/pelajar dalam  berwisata  di  situasi  COVID-19.  Terdapat  5  analisis usage dalam penelian ini yaitu  frekuensi berwisata di masa pandemi  COVID-19,  waktu  berwisata  di  masa  panemi COVID-19,  alasan  berwisata  di  masa  pandemi  COVID-19, kendaraan  yang  sering  digunakan  dalam  berwisata  di  masa pandemi  COVID-19,  jenis  tempat  wisata  yang  sering dikunjungi selama masa pandemi COVID-19.
Berdasarkan  data  frekuensi  berwisata  pada  tabel  2, mayoritas  wisatawan  mahasiswa  atau  pelajar  memiliki frekuensi  berwisata  dimasa  pandemi  COVID-19  sebanyak tiga  kali  dengan  jumlah  69  responden  yang  memilih,  pada urutan kedua dengan frekuensi wisata satu kali  sebanyak 56 responden,  pada  urutan  ketiga  terdapat  dua  kali  kunjungan wisata  dengan  52  responden  yang  memiih,  pada  posisi keempat  terdapat  4  kali  kunjungan  dengan  responden  45, lebih  dari  10  kali  kunjungan  dengan  35  pemilih,  lima  kali kunjungan dengan 29 pemilih, enam kali kunjungan dengan 12 pemilih, tujuh kali kunjungan dengan 6 pemilih, delapan kali  kunjungan  dengan  6  pemilih,  sepuluh  kali  kunjungan dengan  4  pemilih,  dan  sembilan  kali  kunjungan  dengan  2 pemilih.
Pada pertanyaan ini mayoritas responden mahasiswa atau pelajar dapat memilih jawaban maksimal 3. Dari hasil pada Tabel 3, didapatkan jumlah jenis tempat wisata yang sering dikunjungi  oleh  mahasiswa  atau  pelajar  pada  penelitian  ini didominasi  dengan  wisata  alam  dengan  jumlah  responden yang memilih sebanyak 272. hal ini menunjukkan bahwa tren wisata  dimasa  pandemi  adalah  wisata  alam  dikarenakan ruangan  yang  terbuka  sehingga  dianggap  lebih  aman  oleh wisatawan  yang  didapatkan  dari  pertimbangan  dalam memilih wisata dimasa pandemi COVID-19 pada kuesioner. Hal ini juga didukung dengan temuan Kemenparekraf bahwa wisata  kembali  ke  alam.  Pada  posisi  kedua  terdapat  wisata kuliner dengan responden yang memilih sebanyak 193. Pada posisi  ketiga  terdapat  wisata  belanja  dengan  pemilih sebanyak 83 responden, pada posisi keempat terdapat wisata buatan  dengan  jumlah  pemilih  sebanyak  54,  pada  posisi kelima  terdapat  wisata  agriwisata  dengan  jumlah  pemilih sebanyak  43,  wisata  budaya  sebanyak  39  responden  yang memilih,  wisata  religi  dengan  33  pemilih,  dan  wisata  cagar alam dengan 32 responden yang memilih.
Berdasarkan  waktu  kunjungan  wisata  pada  Tabel  4, ditemukan 83% responden melakukan kunjungan wisata pada libur pendek (tanggal merah dan cuti pribadi) dan sebanyak 17%  responden  melakukan  wisata  pada  musim  liburan. Kemudian, angka kunjungan pada musim liburan lebih kecil dikarenakan  pada  musim  liburan  terdapat  kemungkinan penyebaran  COVID-19  yang  lebih  tinggi  dikarenakan lonjakan kunjungan wisata yang drastis dan pergerakan orang yang lebih tersebar dari berbagai macam asal domisili.
Pada  bagian  kuesioner  ini  responden  dapat  memilih jawaban  maksimal  3.  Dari  hasil  pertanyaan  ini  yang  tersaji pada  tabel  5,  alasan  berwisata  dimasa  pandemi  COVID-19 didominasi dengan alasan ingin melakukan relaksasi dengan jumlah dipilih mencapai angka 216. Hal ini didukung karena
kondisi pandemi COVID-19 membuat wisatawan mahasiswa/pelajar merasa jenuh sehingga mereka berwisata. Pada  posisi  kedua  terdapat  diajak  keluarga  dengan  pemilih yang mencapai 199. Hasil temuan tersebut sesuai dengan tren wisata dilakukan bersama keluarga di masa pandemi COVID- 19  oleh  Kemenparekraf.  Berikutnya  pada  posisi  ketiga terdapat  alasan  ingin  mencari  kenyamanan  dengan  pemilih yang  mencapai  112,  pada  posisi  keempat  terdapat  ingin bersenang-senang  dengan  jumlah  pemilih  mencapai  111, posisi  kelima  terdapat  keinginan  sendiri  dengan  jumlah pemilih yang mencapai 72 dan diikuti dengan alasan mengisi waktu luang dengan jumlah yang sama yaitu 72. Pada posisi tujuh  terdapat  alasan  diajak  teman  dengan  responden  yang memilih  sebanyak  70,  diposisi  delapan  mayoritas  memiliki alasan  dikarenakan  adanya  penerapan  protokol  kesehatan yang  dilakukan  pemerintah,  kemudian  diposisi  sembilan mereka  memiliki  alasan  berwisata  menjadi  kebiasaan  rutin dengan pemilih  mencapai  31.  Selanjutnya,  mereka  memilih berwisata  dikarenakan  adanya  uang  yang  cukup  dengan pemilih  mencapai  27  dan  diikuti  dengan  pilihan  jawaban lainnya dengan pemilih mencapai 13.
Kendaraan pribadi yang sering digunakan dalam penelitian ini  didominasi  dengan  kendaraan  pribadi  dengan  jumlah responden  yang  memilih  sebanyak  279.  Hal  ini  didukung dengan temuan Kemenparekraf bahwa masyarakat seringkali berwisata dengan lokasi yang tidak jauh dari rumah, sehingga dapat  dicapai  dengan  kendaraan  pribadi.  Selanjutnya  pada posisi  kedua  terdapat  kendaraan  umum  dengan  pemilih mencapai  73  responden,  kendaraan  teman  dipilih  oleh  42 responden, dan kendaraan sewa dengan pemilih sejumlah 26. Hasil  responden  terkain  kendaraan  yang  sering  digunakan dalam  berwisata  di  masa  pandemi  COVID-19  dapat  dilihat pada tabel 6.

## C. Analisis Psikografis
Analisis  psikografi  bertujuan untuk mengetahui  nilai  dan gaya hidup dalam berwisata. Dalam psikografi berikut terdiri 2 analisis psikografi yaitu dengan siapa melakukan berwisata dan menyediakan anggaran untuk berwisata.
Dalam berwisata dimasa pandemi yang terdapat pada tabel 7  terlihat  bahwa  199  responden  yang  melakukan  wisata bersama  keluarga,  138  responden  bersama  teman,  64 responden  bersama  pacar/suami/istri,  dan  53  responden berwisata  sendirian.  Angka  berwisata  bersama  keluarga memiliki  angka  yang  paling  tinggi  dikarenakan  terdapat perubahan perilaku berwisata dikarenakan pandemi COVID 19, dimana berwisata dengan keluarga dianggap lebih aman dan  nyaman.  Sehingga  pada masa  pandemi  ini,  Temuan  ini sejalan  dengan  temuan  yang  dilakukan  Kemenparekraf bahwa  tren  berwisata  dimasa  pandemi  dilakukan  bersama keluarga.
Sebanyak  59%  responden  menyediakan  anggaran  untuk berwisata  sedangkan  41%  responden  tidak  menyiapkan anggaran.  Hal  tersebut  tersaji  pada  Tabel  8.  Terdapat  lebih banyak  responden  yang  meyiapkan  anggaran  dikarenakan dalam  berwisata  terdapat  beberapa  pertimbangan  yang menyebabkan banyaknya pengeluaran wisatawan mahasiswa atau pelajar seperti durasi waktu, tanggungan biaya sehingga anggaran  perlu  dipersiapkan,  penginapan,  dan  biaya kendaraan perjalanan.

## D. Analisis dan Diskusi
1) Implikasi Manajerial Analisis Demografi
Pada hasil analisis demografi ditemukan bahwa wisatawan domestik didominasi oleh wisatawan yang memiliki rentang usia 19-25 tahun. Temuan ini berbeda dengan penelitian yang dilakukan sebelumnya dimana umur 50-59 tahun merupakan usia  yang  mendominasi  [4].  Dengan  temuan  tersebut pengelola wisata dapat fokus mengembangkan konten promo melalui sosial media dengan target usia 19-25 tahunn dengan mengadakan giveaway tiket  dengan  syarat  melakukan tag beberapa teman mereka di Instagram.
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  mayoritas  responden memiliki  pekerjaan  sebagai  seorang  mahasiswa/pelajar. Terdapat  rekomendasi  strategi  bagi  pengelola  wisata  untuk dapat  meningkatkan  kunjungan  wisata  dengan  merancang promo  harga  tiket  bagi  wisatawan  yang  merupakan mahasiswa  atau  pelajar.  Promo  harga  yang  diberikan  dapat dilakukan  dengan  syarat  menunjukkan  kartu  pelajar  bagi wisatawan.
2) Implikasi Manajerial Analisis Usage
Pada  hasil  frekuensi  kunjungan  ditemukan  bahwa mayoritas  wisatawan  mahasiswa  atau  pelajar  melakukan kunjungan  wisata  rata-rata  sebanyak  tiga kali.  Pada  temuan ini pengelola wisata dapat menumbuhkan awarness melalui media sosial dengan membuat konten yang menarik dan unik sehingga dapat mengambil perhatian wisatawan . diharapkan wisatawan  dapat  mendapatakan  pengetahuan  mengenai destinasi  wisata  di  masa  pandemi  COVID-19.  Berikutnya, pengelola  wisata  dapat  melakukan  upaya  promo  di  masa pandemi  ini  dengan  menargetkan  secara  target  personal dengan memanfaatkan fitur IG ads agar dapat secara efektif menjangkau wisatawan mahasiswa atau pelajar.
Kedua,  wisatawan  mahasiswa  atau  pelajar  dalam melakukan  wisata  mereka  mayoritas  memilih  untuk melakukan wisata alam. Implikasi manajerial bagi konsumen dalam  hal  ini  dapat  mempertimbangkan  untuk  melakukan wisata  alam  dimasa  pandemi  COVID-19  ini  dikarenakan wisata  alam  memiliki  ruang  yang  terbuka  sehingga  hal  ini dapat menurunkan risiko tersebarnya COVID-19, disamping itu walaupun memiliki ruangan yang terbuka, wisatawan juga perlu mematuhi protokol kesehatan yang telah sesuai standar pemerintah.  Implikasi  bagi travel  agents dalam  temuan  ini, mereka  dapat  mengembangkan trip wisata  dengan  daftar wisata  yang  dikunjungi  adalah  wisata  alam  serta  gencar melakukan  promo  melalui  media  sosisal  agar  dapat menjangkau wiatawan mahasiswa/pelajar
Terdapat temuan bahwa wisatawan mahasiswa atau pelajar melakukan kunjungan wisata pada saat libur pendek atau cuti pribadi.  Dalam  hal  ini,  pengelola  dan  pemerintah  setempat dapat  berkoordinasi  menyediakan  layanan  darurat  dalam mitigasi risiko terjadinya wisatawan yang positif COVID-19. Kemudian, pengelola wisata dapat memberikan promo pada hari-hari  libur  tanggal  merah  tertentu  untuk  menarik  minat kunjungan.
Selanjutnya  terdapat  temuan  pada  analisis usage bahwa mayoritas wisatawan mahasiswa atau pelajar memiliki alasan ingin  relaksasi  saat  berwisata  di  masa pandemi  COVID-19. Dalam  memberikan  rasa  rileks  saat  berwisata  di  masa pandemi COVID-19, pengelola wisata perlu membatasi jam kunjungan  dan  jumlah  wisatawan  agar  dapat  membuat
wisatawan  merasa  rileks  saat  di  destinasi  serta  dapat  pula menurunkan  persepsi  risiko  pandemi  COVID-19.  Selain  itu pemerintah dan pengelola wisata dapat berkoordinasi dalam melakukan  penjagaan  di  beberapa  are  wisata  untuk memastikan wisatawan menerapkan protokol kesehatan.
Terakhir,  terdapat  temuan  bahwa  mayoritas  wisatawan atau  pelajar  dalam  berwisata  dimasa  pandemi  sering menggunakan kendaraan pribadi. Dari sini, pengelola wisata dapat memberikan promo terhadap kendaraan pribadi dengan plat  didaerah  sekitar  destinasi  wisata.  Hal  ini  didukung dengan  temuan  masyarakat  berwisata  dengan  lokasi  yang tidak jauh dari rumah.

## 3) Implikasi Manajerial Analisis Psikografis
Berikutnya terkait dengan siapa wisatawan mahasiswa atau pelajar berwisata dimasa pandemi COVID-19. Mayoritas dari mahasiswa  atau  pelajar  beriwisata  dengan  keluarga  mereka dimasa  pandemi  COVID-19.  Dalam  temuan  ini  pengelola wisata dapat mengembangkan produk yang ditujukan untuk wisatawan  yang  berwisata  bersama  keluarga,  seperti melakukan  promo bundling produk  tertentu  dengan  produk lainnya.  Kemudian, travel  agents dalam  hal  ini  dapat membuat trip wisata  jangka  pendek  untuk  kelompok  kecil seperti  keluarga  dikarenakan  berwisata  bersama  keluarga dapat  memberikan  tingkat  resiko  yang  lebih  rendah dibandingkan dengan orang yang berda diluar keluarga.
Pada  temuan  psikografik  respoden,  didapatkan  bahwa wisatawan mahasiswa atau pelajar memiliki anggaran dalam berwisata.  Dalam  hal  ini,  pengelola  wisata  dapat  berfokus untuk  memberikan  informasi  harga  yang  mudah  ditemukan seperti  melalui  berbagai  media  sosial  serta  menyediakan promo  bagi  wisatawan  diwaktu  mendatang  sehingga wisatawan mahasiswa atau pelajar dapat memiliki infromasi untuk  bahan  pertimbangan  mereka  dalam  membuat keputusan berwisata sesuai anggaran mereka atau tidak.

## V. KESIMPULAN DAN SARAN

## A. Kesimpulan
Karakteristik  wisatawan  domestik  dimasa  pandemi COVID-19  merupakan  mahasiswa  atau  pelajar  dengan rentang  usia  19-25  tahun  dengan  domisili  di  Jawa  Timur, Jawa  Barat,  DKI  Jakarta,  dan  Jawa  Tengah.  Kemudian mereka  berwisata  dengan  frekuensi  tiga  kali  pada  libur pendek  atau  cuti,  berwisata  dengan  alasan  ingin  relaksasi, menggunakan  kendaraan  pribadi,  berwisata  bersama keluarga,  menyediakan  anggaran,  dan  sering  mengunjungi wisata alam selama masa pandemi COVID-19.

## B. Keterbatasan dan Saran Penelitian
Terdapat  keterbatasan  pada  penelitian  ini.  Pertama, meskipun penelitian ini tidak membatasi pekerjaan responden namun  hasil  penelitian  mendapati  bahwa  mayoritas  dari responden  berumur  19  hingga  25  tahun  yang  berstatus sebagai mahasiswa atau pelajar hal ini dapat berakibat pada berkurangnya  keragaman  karakterisitik  konsumen  serta jawaban  yang  diberikan  akan  kurang  untuk  dapat  dipukul secara general .  Kedua,  mayoritas  responden  berdomisili  di Jawa  Timur,  Jawa  Barat,  DKI  Jakarta,  dan  Jawa  Tengah sehingga  tidak  dapat  merepresentasikan  populasi  penduduk Indonesia.  Hal  ini  disebabkan  terbatasnya  akses  dan  waktu peneliti  untuk  membagikan  kuisioner  di  luar  keempat
provinsi tersebut. Sehingga hasil penelitian ini lebih relevan apabila diterapkan di Jawa Timur, Jawa Barat, DKI Jakarta, dan Jawa Tengah dan perlu pertimbangan lebih lanjut apabila ingin diterapkan di provinsi lain.
Dalam  mengatasi  keterbatasan  penelitian,  penelitian selanjutnya  dapat  menerapkan quota  sampling perwilayah provinsi agar mendapatkan responden yang dapat merpresentasikan populasi Indonesia. Kedua,  terdapat saran bagi  penelitian  selanjutnya  dengan  melakukan  penelitian pada  fase  pandemi  COVID-19  yang  berbeda  dikarenakan pada penelitian ini dilakukan disaat terdapat adanya mobilitas walaupun adanya pembatasan.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Penulis, Vilar K. Adhi mengucapkan terima kasih kepada Departemen Manajemen Bisnis, Fakultas Desain Kreatif dan Bisnis  Digital,  Institut  Teknologi  Sepuluh  Nopember, Surabaya, Indonesia.

## DAFTAR PUSTAKA
[1]  WHO. “Coronavirus,” Switzerland: World Health Organization, 2021,
[Online]. Available: https://www.who.int/health- topics/coronavirus#tab=tab_1J
[2]  Chang, S. Y. (2009). Australians’ Holiday decisions in china: A study combining  novelty-seeking  and  risk-perception  behaviors.  Journal  of China Tourism Research, 5(4), 364–387.
[3]  Chinazzi,  M.,  Davis,  J.  T.,  Ajelli,  M.,  Gioannini,  C.,  Litvinova,  M., Merler, S., Pastore y Piontti, A., Mu, K., Rossi, L., Sun, K., Viboud, C.,  Xiong,  X.,  Yu,  H.,  Elizabeth  Halloran,  M.,  Longini,  I.  M.,  & Vespignani, A. (2020). The effect of travel restrictions on the spread of the 2019 novel coronavirus (COVID-19) outbreak. Science, 368(6489), 395–400. https://doi.org/10.1126/science.aba9757
[4]  Sánchez-Cañizares,  S.  M.  et  al.  (2020)  ‘Impact  of  the  perceived  risk from Covid-19 on intention to travel’, Current Issues in Tourism, pp. 1–15. doi: 10.1080/13683500.2020.1829571.
[5]  Heather Bateman, Emma Harris KM. Dictionary of Leisure, Travel and Tourism, 3rd ed. London: Peter Collin Publishing; 2006.
[6]  Cook,  R.,  Hsu,  C.,  &  Taylor,  L.  (2017).  Tourism:  The  Business  of Hospitality and Travel (What’s New in Culinary & Hospitality), 6th ed. England: Pearson, 2018.
[7]  Solomon, M. R. Consumer Behaviour, 3rd edition. London: Prentice- Hall, 1996.
[8]  S. John and H. Susan. Consumer Behavior in Tourism, 2nd ed. USA: Elsevier Ltd, 2007.