## Jurnal  Manajemen dan Pelayanan Farmasi (JMPF) Journal of Management and Pharmacy Practice

## DAFTAR ISI
Formulir Untuk Berlangganan Jurnal Manajemen dan Pelayanan Farmasi iii Analisis Biaya Terapi pada Pasien Kanker Payudara dengan Terapi Hormon 1-7 Vina Purnamasari, Tri Murti Andayani, Achmad Fudholi Pengaruh Kepribadian Merek dan Kepercayaan Merek Terhadap Loyalitas 8-13 Merek Kiranti Yessi Lusiana Dewi, Samsubar Saleh, Sampurno Pencegahan Sekunder untuk Menurunkan Kejadian Stroke Berulang pada 14-21 Stroke Iskemik Hidayah Karuniawati, Zullies Ikawati, Abdul Gofir Faktor Yang Mempengaruhi Loyalitas Merek Promag dan Mylanta pada 22-26 Pelanggan Apotek Feni Febrianti Wibowo, Samsubar Saleh, Sampurno Evaluasi Pendosisan Gentamisin pada Pasien Anak Pneumonia Berat 27-32 Nialiana Endah Endriastuti, Djoko Wahyono, Ristantio Sukarno Analisis Kepuasan Pasien Rawat Jalan PNS pada Masa Pelaksanaan ASKES 33-39 dan JKN Komang Trisnawati, Sumarni, Achmad Fudholi Faktor yang Mempengaruhi Loyalitas Apotek Terhadap Pedagang Besar 40-47 Farmasi Dianita Rifqia Putri, Suci Paramitasari Syahlani, Djoko Wahyono Pengaruh Konseling Apoteker Komunitas Terhadap Pasien Hipertensi 48-55 Muvita Rina Wati, Mustofa, Ika Puspitasari Analisis Distribusi Apotek dengan Sistem Informasi Geografis 56-60 Dyani Primasari Sukamdi, Lutfan Lazuardi, Sumarni Analisis Biaya Penyakit Diabetes Mellitus 61-66 Elny Fitri, Tri Murti Andayani, Endang Suparniati
Korespondensi : Yessi Lusiana Dewi, S.Farm., Apt. Magister Manajemen Farmasi, Universitas Gadjah Mada Jl. Sekip Utara Yogyakarta Email  : yessilusianadewi@gmail.com Hp : 085643560035

## Pengaruh Kepribadian Merek dan Kepercayaan Merek terhadap Loyalitas Merek Kiranti

## The Effect of Brand Personality and Trust on Kiranti’s Brand Loyalty
Yessi Lusiana Dewi 1) , Samsubar Saleh 2) , Sampurno 1)
1) Fakultas Farmasi, Universitas Gadjah Mada, Yogyakarta
2) Fakultas Ekonomika dan Bisnis, Universitas Gadjah Mada, Yogyakarta

## ABSTRAK
Konsep pemasaran sekarang lebih berfokus pada terciptanya hubungan jangka panjang dengan konsumen yang dapat berdampak positif pada peningkatan pangsa pasar dan profitabilitas perusahaan. Salah satunya dapat diwujudkan dengan membangun merek yang  kuat  sehingga  meningkatkan  loyalitas  pelanggan.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  kepribadian  merek dan kepercayaan merek terhadap loyalitas merek Kiranti. Penelitian ini merupakan penelitian observasional analitik menggunakan metode  survei cross  sectional .  Data  diperoleh  dengan  alat  ukur  kuesioner  menggunakan  skala  Likert  1-4.  Pengambilan  sampel dilakukan  dengan  metode non-probability yaitu purposive  sampling .  Jumlah  sampel  yang  digunakan  adalah  sebanyak  100  orang. Data selanjutnya dianalisis dengan analisis regresi linear sederhana dan berganda dengan taraf kepercayaan 95%. Berdasarkan hasil analisis, dapat diketahui bahwa brand excitement dan emosionalitas merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan merek, sedangkan kecanggihan merek dan keaktifan merek berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap kepercayaan merek. Brand excitement , kecanggihan merek, keaktifan merek, dan emosionalitas merek (atau disebut kepribadian merek) secara bersama- sama memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan merek dengan hubungan yang kuat. Kepercayaan merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas merek Kiranti.
Kata kunci: kepribadian merek, kepercayaan merek, loyalitas merek, Kiranti

## ABSTRACT
The marketing concept nowadays is more focused on creating long-term relationships with consumers who could give a positive impact  on  increasing  market  share  and  profitability.  One  of  them  can  be  achieved  by  establishing  strong  branding  that  influence customer loyalty. This study aimed to determine the effect of brand personality and trust on Kiranti’s brand loyalty. This research was an observational analytic study using cross sectional survey method. Data were obtained by questionnaire tools using 1-4 Likert scale. Sampling was conducted using non-probability purposive sampling. The samples were 100 people. The data were analyzed by simple and multiple linear regression analysis with a 95% of confidence level. The result showed that brand excitement and brand emotionality had positive and significant effect on brand trust, whereas the brand sophistication and brand activity had positive effect but notsignificant on brand trust. Brand excitement, sophistication brand, brand activity, and brand emotionality (or called brand personality)simultaneously had a positive and significant effect on brand trust with strong relationship. Brand trust had a positive and significant effect on Kiranti’s brand loyalty.
Keywords: brand personality, brand trust, brand loyalty, Kiranti

## PENDAHULUAN
Pemasaran  saat  ini  tidak  hanya  sebatas pada  kegiatan  menjual  produk  saja,  namun juga  mengedepankan  kepentingan  konsumen. Persaingan di pasar yang makin ketat membuat perusahaan  harus  mempertahankan  pasarnya dengan memperhatikan kebutuhan dan keinginan konsumen  agar  dapat  memuaskan  konsumen (Hidayati  dkk.,  2013),  serta  terus  memantau lingkungan  eksternal  dan  mengidentifikasi pesaing langsung dan tidak langsung.
Merek  dapat  dipertimbangkan  sebagai salah  satu  unsur  penting  suksesnya  sebuah
produk karena menjadi identitas sehingga dapat membedakan merek satu dengan lainnya. Merek merupakan  penghubung  antara  konsumen dan  perusahaan  sehingga  konsumen  dapat mengembangkan  loyalitas  terhadap  merek tersebut  dan  dapat  menjadi  salah  satu  faktor penting  untuk  menjaga  keunggulan  bersaing (Lau dan Lee, 1999).
Das  dkk.  (2012)  mengungkapkan  jika merek  sebaiknya  didefinisikan  melalui  fisik, karakter (lewat kepribadiannya), dan gaya. Merek dianggap memiliki kepribadian yang terkait erat dengan kepribadian konsumen karena umumnya konsumen  memilih  merek  dengan  kepribadian merek yang konsisten dengan konsep aktualisasi dirinya (Kotler dan Keller, 2012). Hal ini dipertegas dengan  penelitian  di  Whirlpool  (Hawkins  dan Mothersbaugh,  2010)  yang  menyatakan  bahwa
Jurnal Manajemen dan Pelayanan Farmasi
kepribadian  merek  kerap  menjadi  dasar  untuk membangun  hubungan  jangka  panjang  dengan merek.  Menurut  Thomas  dan  Sekar  (2008), melekatkan  kepribadian  pada  sebuah  merek dapat membuat perbedaan pada identitas merek sehingga  merek  dapat  lebih  menarik  di  mata konsumen  dan  meningkatkan  nilai  tambah. Dimensi  pengukuran  kepribadian  merek  pada awalnya  diperkenalkan  oleh  Aaker  (1997)  yang menyesuaikan  skala  kepribadian  merek  dengan kepribadian  manusia.  Hasil  penelitian  ini  terus dikembangkan hingga kini yang terakhir adalah skala  kepribadian  merek  yang  dikembangkan oleh Geuens dkk. (2009).
Komponen  selanjutnya  yang  terkait erat  dengan  pengembangan  hubungan  jangka panjang antara merek dengan konsumen adalah kepercayaan  merek.  Indikator  keberhasilan hubungan  jangka  panjang  merek  dengan konsumen  adalah  terciptanya  loyalitas  merek dan  hal  inilah  yang  menjadi  tantangan  untuk pemasar  saat  ini.  Loyalitas  merek  adalah  tahap dimana  pelanggan  merasa  nyaman  dengan merek  tersebut  dan  pelanggan  merasa  takut kehilangan  untuk  membeli  atau  menggunakan merek  dari  kompetitor  (Virani,  2013).  Loyalitas penting karena menurut Bennett dan Bove (2002) memperoleh pelanggan baru akan memakan biaya yang  lebih  banyak  daripada  mempertahankan pelanggan yang sudah ada.
Louis dan Lombart (2010) telah melakukan pengujian  hubungan  antara  kepribadian merek  dengan  3  hal  terkait,  yaitu  kepercayaan merek,  pelengkap  merek,  dan  komitmen  akan merek.  Farhat  dan  Khan  (2011)  juga  melakukan studi  konseptual  mengenai  hubungan  antara kepribadian  merek  dengan  loyalitas  merek. Fournier  (1998)  mengatakan  bahwa  kepribadian merek memiliki efek positif terhadap peningkatan level  kepercayaan  dan  loyalitas.  Kepribadian merek juga penting untuk produk-produk merek dagang farmasi. Penelitian mengenai pentingnya hal-hal tersebut telah diteliti oleh Kapferer (1998, cit. Kapferer, 2008).
Indonesia  memiliki  kekayaan  alam  yang beraneka ragam, termasuk diantaranya berbagai jenis  tanaman  obat  herbal.  Sejak  zaman  dahulu tanaman herbal telah banyak digunakan sebagai jamu  secara  turun  temurun.  Berdasarkan  riset
Brandmaker Indonesia,  kata  “herbal”  sudah dipersepsi  sangat  positif  oleh  konsumen (Jonatan,  2008).  Hal  ini  didukung  dengan semakin  banyaknya  masyarakat  Indonesia  yang diedukasi  akan  khasiat  herbal  yang  tidak  kalah dengan  obat-obat  kimia,  salah  satunya  adalah fakta bahwa herbal lebih aman dikonsumsi dalam jangka  panjang  karena  minimnya  efek  samping yang ditimbulkan.
Peluang tersebut dilirik oleh industri obat- obat  herbal  dan  termasuk  di  dalamnya  khasiat tanaman  obat  di  dalam  minuman  tradisional  di Indonesia,  dimana  salah  satunya  adalah  Grup Orang Tua (OT). Grup OT membuat lini produk untuk  minuman  kesehatan  khusus  wanita  yang diberi merek Kiranti. Kiranti memiliki target pasar wanita produktif dan bermain dalam niche market dalam  kategori  minuman  tradisional  kesehatan wanita  dengan  memanfaatkan  tanaman  obat  di Indonesia dan telah distandardisasi. Berdasarkan survei  yang  dilakukan  oleh Frontier  Consulting Group (Majalah Marketing, 2014), dalam beberapa tahun  terakhir  ini  merek  Kiranti  sukses  meraih Top  Brand  Award dan  menjadi  pemimpin  pasar untuk kategori minuman kesehatan wanita.
Target pasar yang khusus untuk wanita ini tentunya menjadi tantangan tersendiri bagi para pemasar  di  Grup  OT.  Konsumen  wanita  lebih jeli  untuk  mempertimbangkan  berbagai  merek sebelum melakukan keputusan pembelian. Selain promosi  yang  dilakukan,  para  pemasar  Grup OT  tentunya  juga  mempertimbangkan  dasar pemilihan  merek  Kiranti.  Nama  Kiranti  dipilih setelah  disesuaikan  dengan  kepribadian  wanita Indonesia. Oleh karena itu, topik tersebut menjadi dasar penelitian ini, yaitu untuk mengetahui dan meninjau sejauh mana kepribadian merek Kiranti berpengaruh terhadap kepercayaan dan loyalitas merek Kiranti di kota Yogyakarta.

## METODE Rancangan Penelitian
Penelitian  ini  merupakan  penelitian observasional  analitik  karena  tidak  melakukan intervensi  langsung  terhadap  subjek  uji  dan bertujuan  untuk  mengetahui  ada  tidaknya hubungan  antara  dua  atau  beberapa  variabel. Metode  pengambilan  data  dalam  penelitian  ini menggunakan metode survei cross sectional.

## Volume 5 Nomor 1 - Maret 2015

## Subjek Penelitian
Penelitian  dilakukan  terhadap  100  orang responden  yang  merupakan  konsumen  akhir minuman  kesehatan  Kiranti  Sehat  Datang Bulan  yang  tinggal  di  kota  Yogyakarta,  berjenis kelamin wanita, berusia antara 17-54 tahun, dan pernah  mengkonsumsi  Kiranti  minimal  3  kali. Data  diambil  pada  empat  apotek  berbeda  yang berada di Kota Yogyakarta. Pengambilan sampel dilakukan  menggunakan  metode non-probability sampling dengan teknik purposive sampling .

## Alat Ukur Penelitian
Alat  penelitian  yang  digunakan  adalah kuesioner  berupa  daftar  pertanyaan  yang dirancang untuk mengukur variabel kepribadian merek,  kepercayaan  merek,  dan  loyalitas  merek menggunakan  skala  Likert  1  untuk  pernyataan sangat  tidak  setuju  hingga  4  untuk  pernyataan sangat  setuju.  Item-item  pernyataan  dalam kuesioner diadaptasi dari penelitian Aaker (1997) dan Geuens dkk. (2009) untuk kepribadian merek, Louis  dan  Lombart  (2010)  untuk  kepercayaan merek, Lau dan Lee (1999) dan East dkk. (2005) untuk  loyalitas  merek.  Alat  analisis  yang digunakan untuk menginterpretasikan data hasil penelitian berupa statistik terkomputerisasi.

## Uji Validitas dan Reliabilitas
Uji  validitas  dalam  penelitian  ini menggunakan  korelasi Product  Moment  Pearson . Suatu  butir  pernyataan  dikatakan  valid  apabila memiliki r hitung lebih besar daripada r tabel atau nilai probabilitas kurang dari 0,05. Uji reliabilitas dalam penelitian  ini  menggunakan  metode Cronbach’s alpha . Instrumen penelitian dikatakan reliabel jika nilai alfa (α) lebih besar dari 0,6 (Sekaran, 2003).

## Analisis Data
Data dalam penelitian ini dianalisis dengan
analisis  deskriptif  untuk  data  diri  responden, analisis asumsi klasik, analisis regresi sederhana, analisis  regresi  berganda,  analisis  korelasi berganda (R), analisis determinasi (R 2 ), uji t, dan uji  F.  Taraf  kepercayaan  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  sebesar  95%.  Alat  analisis yang digunakan berupa statistik terkomputerisasi.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas
Uji  validitas  dan  reliabilitas  dilakukan terhadap  30  responden  dengan  39  butir pernyataan.  Hasil  pengujian  menunjukkan  total ada  3  butir  pernyataan  yang  dinyatakan  tidak valid dan reliabel sehingga ketiga butir tersebut tidak  digunakan  dalam  pengujian  selanjutnya. Total butir pernyataan yang dipergunakan dalam sampel  besar  selanjutnya  adalah  sebanyak  36 butir.

## Karakteristik Responden
Berdasarkan hasil penelitian sebagian besar responden  berusia  antara  15-24  tahun  (44%), memiliki  tingkat  pendidikan  terakhir  S1  (49%), memiliki  pekerjaan  sebagai  pelajar/mahasiswa (39%), dan memiliki uang saku atau penghasilan per  bulan  rata-rata  antara  Rp  500.000,00  -  Rp 2.500.000,00 (60%).

## Pengujian Asumsi Klasik
Hasil  pengujian  menunjukkan  bahwa semua  data  penelitian  memenuhi  syarat normalitas  serta  tidak  memiliki  gejala multikolinearitas dan heteroskedastisitas sehingga  dapat  dilanjutkan  untuk  dianalisis selanjutnya.

## Analisis Data
Berdasarkan  hasil  analisis  regresi  pada tabel  I,  dapat  diketahui  bahwa brand  excitement
Tabel I. Hasil Analisis Regresi Berganda Variabel Kepribadian Merek terhadap Kepercayaan Merek
Variabel Konstanta Beta t hitung Sig. Brand excitement 10,014 0,252 2,565 0,012 Kecanggihan merek 0,283 1,844 0,068 Keaktifan merek 0,211 0,997 0,321 Emosionalitas merek 0,949 3,071 0,003 F hitung 16,159 (sig. = 0,000) R 0,636 R 2 0,405 Adjusted R 2 0,380
Jurnal Manajemen dan Pelayanan Farmasi
secara parsial memiliki pengaruh signifikan dan positif  terhadap  kepercayaan  merek,  dimana nilai  t hitung yang  didapatkan  (2,565)  lebih  besar dibandingkan  t tabel (1,985)  dan  nilai  probabilitas yang  didapatkan  sebesar  0,012  lebih  kecil dibandingkan 0,05 (tabel II). Selain itu, didapatkan nilai  beta  sebesar  0,252  yang  bernilai  positif. Analisis deskriptif pada tabel I juga menunjukkan bahwa  indikator-indikator  di  dalam  dimensi kepribadian merek Kiranti adalah kesan modern, berani,  dan  unik.  Konsumen  menangkap  merek Kiranti  sebagai  merek  yang  memiliki  kesan modern karena berbeda dengan merek minuman kunyit asam yang lain dan menggunakan bahan baku  terstandardisasi  sehingga  lebih  terjamin kualitasnya. Hasil ini sudah sesuai dengan skala kepribadian  merek  yang  dikembangkan  oleh Aaker (1997).
Kecanggihan  merek  secara  parsial berpengaruh  positif  namun  tidak  signifikan terhadap  kepercayaan  merek  dengan  nilai  beta yang didapatkan sebesar 0,283 sehingga bernilai positif, namun nilai t hitung yang didapatkan (1,844) lebih  kecil  dibandingkan  t tabel (1,985)  dan  nilai probabilitas  sebesar  0,068  lebih  besar  daripada 0,05 (tabel I). Tabel I menunjukkan bahwa kesan yang kebanyakan ditangkap oleh sebagian besar responden  Kiranti  adalah  kesan  feminim  dan menarik.  Namun  responden  umumnya  kurang setuju  apabila  Kiranti  merupakan  merek  yang berkesan  kelas  atas  dan glamour .  Merek  Kiranti justru lebih dikenal karena kesan sederhana. Hal ini diperkuat oleh konsumen Kiranti yang berasal dari berbagai kalangan dan strata ekonomi. Hasil ini  kurang  sesuai  dengan  skala  kepribadian merek menurut Aaker (1997).
Keaktifan merek secara parsial berpengaruh  positif  namun  tidak  signifikan terhadap  kepercayaan  merek  dengan  nilai  beta yang didapatkan sebesar 0,211 sehingga bernilai positif namun nilai t hitung yang didapatkan sebesar 0,997  lebih  kecil  dibandingkan  t tabel (1,985)  dan nilai probabilitas yang didapatkan sebesar 0,321 lebih besar daripada 0,05 (tabel I). Terkait dengan variabel  ini,  kesan  merek  Kiranti  ditangkap oleh  sebagian  besar  konsumen  Kiranti  adalah kesan  aktif  dan  dinamis,  namun  cenderung kurang  inovatif  (tabel  I).  Konsumen  Kiranti mengaitkan kesan aktif dengan mengasosiasikan merek  Kiranti  dan  khasiat  produknya.  Wanita
modern  saat  ini  dituntut  untuk  selalu  aktif  dan dinamis  namun  kadang  terhambat  oleh  nyeri fisik. Dengan adanya Kiranti diharapkan wanita dapat tetap produktif. Dimensi keaktifan merek ini dapat meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap  merek  Kiranti  namun  pengaruhnya tidak signifikan.
Emosionalitas  merek  secara  parsial berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap kepercayaan  merek.  Berdasarkan  hasil  analisis diperoleh  nilai  beta  sebesar  0,949  yang  bernilai positif  dan  t hitung sebesar  3,071  yang  lebih  besar dibandingkan t tabel (1,985) serta nilai probabilitas sebesar 0,003 yang lebih kecil daripada 0,05 (tabel I).  Hal  ini  sesuai  dengan  teori  yaitu  dimensi emosionalitas  merek  merupakan  dimensi  yang perlu  dipertimbangkan  karena  emosi  seseorang berbeda  dengan  emosi  orang  lainnya.  Emosi terkait  erat  dengan  kebutuhan,  motivasi,  dan kepribadian  seseorang.  Kesan  yang  paling ditangkap oleh konsumen Kiranti pada dimensi ini adalah kesan sentimental yaitu kesan menyentuh perasaan.  Merek  Kiranti  dianggap  menyentuh perasaan  calon  konsumen  karena  selain  terkait dengan dimensi kepribadian merek yang lainnya, konsumen  wanita  memiliki  kebutuhan  untuk memelihara  kebugaran  dan  kesehatan  saat sedang datang bulan. Dipadukan dengan adanya motivasi  ingin  tetap  produktif  dan  kepribadian wanita  modern  yang  cenderung  ingin  praktis, maka faktor inilah yang berpengaruh kuat untuk calon  konsumen  percaya  pada  merek  Kiranti. Dimensi  emosionalitas  memberikan  pengaruh yang  meningkatkan  kepercayaan  merek  dan pengaruhnya signifikan.
Secara  simultan,  keempat  variabel  bebas tersebut  (atau  disebut  kepribadian  merek) berpengaruh  signifikan  dan  positif  terhadap kepercayaan  merek.  Berdasarkan  hasil  analisis pada tabel I diperoleh nilai F hitung sebesar 16,159 yang  lebih  besar  dibandingkan  F tabel (2,467) dan  nilai  probabilitas  sebesar  0,000  lebih  kecil daripada  0,05.  Nilai  R  yang  diperoleh  sebesar 0,636  menunjukkan  bahwa  ada  hubungan yang  kuat  antara  kepribadian  merek  dengan kepercayaan  merek.  Nilai  R 2 yang  didapatkan adalah  sebesar  0,405  dan adjusted R 2 sebesar 0,380. Nilai R 2 semakin mendekati 1, maka akan semakin linier dan akan semakin kuat digunakan untuk  memprediksi  suatu  model.  Nilai adjusted
R 2 menunjukkan persentase sumbangan pengaruh  variabel  kepribadian  merek  terhadap kepercayaan  merek  adalah  sebesar  30,8%  dan sisanya  sebesar  69,2%  dipengaruhi  oleh  faktor- faktor lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini, seperti faktor advertensi, bauran pemasaran, dan  reputasi  perusahaan.  Berdasarkan  analisis juga  didapatkan  nilai  konstanta  dan  beta untuk  masing-masing  variabel  bebas  sehingga dapat  disusun  persamaan  regresi  berganda  Y =  10,014  +  0,252  X 1 +  0,283  X 2 +  0,211  X 3 +  0,949
X 4 , dimana Y merupakan kepercayaan merek, X 1 adalah brand  excitement ,  X 2 adalah  kecanggihan merek, X 3 adalah keaktifan merek, dan X 4 adalah emosionalitas  merek.  Jika  nilai brand  excitement , kecanggihan  merek,  keaktifan  merek,  dan emosionalitas merek masing-masing ditingkatkan sebesar 1 satuan, maka kepercayaan merek akan meningkat  masing-masing  sebesar  0,252;  0,283; 0,211, dan 0,949 satuan.
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang ditunjukkan melalui tabel II diperoleh hasil t hitung sebesar 7,151 yang lebih besar dibandingkan t tabel (1,980); nilai probabilitas sebesar 0,000 yang lebih kecil daripada 0,05; nilai beta sebesar 0,428 yang menunjukkan  nilai  positif,  dan  nilai  r  sebesar 0,586.  Hal  tersebut  menunjukkan  bahwa  hasil kepercayaan  merek  berpengaruh  signifikan  dan positif,  serta  berpengaruh  cukup  kuat  terhadap loyalitas  merek.  Berdasarkan  hasil  analisis diperoleh  model  regresi  sederhana  Y=  5,205  + 0,428X 5 dengan  Y  adalah  loyalitas  merek  dan X 5 adalah  kepercayaan  merek  yang  berarti  jika nilai  kepercayaan  merek  ditingkatkan  sebesar  1 satuan,  loyalitas  merek  akan  meningkat  sebesar 0,428  satuan.  Hasil  ini  sudah  sesuai  dengan penelitian Lau dan Lee (1999) yang mengatakan ada hubungan positif antara kepercayaan merek dengan loyalitas merek.

## KESIMPULAN
Keempat dimensi kepribadian merek yang diujikan  dalam  penelitian  ini  secara  bersama- sama  memiliki  pengaruh  yang  positif  dan signifikan terhadap kepercayaan merek Kiranti di
Kota  Yogyakarta,  sedangkan  apabila  diterapkan secara  parsial  maka  hanya brand  excitement dan emosionalitas  merek  yang  berpengaruh  positif dan  signifikan  terhadap  kepercayaan  merek. Kecanggihan  merek  dan  keaktifan  merek berpengaruh  positif  namun  tidak  signifikan terhadap  kepercayaan  merek  Kiranti.  Hal  ini disebabkan adanya indikator kepribadian merek yang  kurang  sesuai  diterapkan  pada  merek Kiranti. Kepercayaan merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas merek Kiranti di Kota Yogyakarta.

## DAFTAR PUSTAKA
Aaker, J.L., 1997, Dimensions of Brand Personality,
Journal of Marketing Research , 34 : 347–356. Bennett, R. dan Bove, L., 2002, Identifying the Key Issues for Measuring Loyalty, Australasian Journal of Market Research , 9 : 27–44.
Das, J.K., Prakash, O., dan Khattri, V., 2012, Brand Personality  Mapping:  A  Study  on  Colas, Asian  Journal  of  Management  Research , 3 :
194–200.
East, R., Gendall, P., Hammond, K., dan Lomax, W.,  2005,  Consumer  Loyalty:  Singular, Additive,  or  Interactive?, Australasian Marketing Journal , 13 : 10–26.
Farhat,  R.  dan  Khan,  B.M.,  2011,  Importance  of Brand  Personality  to  Consumer  Loyalty: a  Conceptual  Study, New  Media  and  Mass Communication , 1 : 1–10.
Fournier, S., 1998, Consumers and Their Brands: Developing  Relationship  Theory  in Consumer  Research, Journal  of  Consumer Research , 24 : 343–373.
Geuens, M., Weijters, B., dan De Wulf, K., 2009, A  New  Measure  of  Brand  Personality, International Journal of Research in Marketing , 26 : 97–107.
Hawkins,  D.I.  dan  Mothersbaugh,  D.L.,  2010,
Consumer  Behavior:  Building  Marketing Strategy , 7th ed. McGraw-Hill/Irwin, New York, USA.
Hidayati,  R.,  Sampurno,  dan  Wahyono,  D.,
2013,  Analisis  Kepuasan  Konsumen  serta
Tabel II. Hasil Analisis Regresi Sederhana Variabel Kepercayaan Merek terhadap Loyalitas Merek Variabel Konstanta Beta r t hitung Sig. Kepercayaan merek 5,205 0,428 0,586 7,151 0,000
Jurnal Manajemen dan Pelayanan Farmasi
Pengaruhnya  terhadap  Loyalitas  dan Perilaku Word of Mouth Konsumen Obat Herbal  An  Nuur, Jurnal  Manajemen  dan Pelayanan Farmasi , 2 : 140-146.
Jonatan, S., 2008, ‘Pasar Obat Herbal Indonesia’.
Majalah SWA Digital , .
Kapferer,  J.-N.,  2008, The  New  Strategic  Brand Management: Creating and Sustaining Brand Equity  Long  Term ,  4th  ed.  Kogan  Page, London.
Kotler,  P.,  dan  Keller,  K.L.,  2012, Marketing Management ,  14th  ed,  Prentice  Hall,  New Jersey, USA.
Lau, G.T., dan Lee, S.H., 1999, Consumers’ Trust in a Brand and the Link to Brand Loyalty, Journal  of  Market-Focused  Management , 4 :
341–370.
Louis, D., dan Lombart, C., 2010, Impact of Brand
Personality  on  Three  Major  Relational Consequences  (Trust,  Attachment,  and
Commitment  to  the  Brand). Journal  of Product & Brand Management , 19 : 114–130.
Majalah  Marketing,  2014,  ‘Top  Brand  2014  Fase Kedua’, Majalah Marketing , 07 : 88.
Rishi, B., 2013, Determinants of Brand Trust for FMCG Products with Special Reference to Shampoos  Category. Asia-Pacific  Journal of  Management  Research  and  Innovation , 9 : 221–227.
Sekaran, U., 2003, Research Methods for Business: A Skill-Building Approach , 4th ed. John Wiley & Sons, Inc., USA.
Thomas, B.J. dan Sekar, P.C., 2008, Measurement and  Validity  of  Jennifer  Aaker’s  Brand Personality Scale for Colgate Brand, Vikalpa , 33 : 49–61.
Virani,  A.,  2013,  Consumer  Personality  Trait, Brand  Persona  and  Brand  Loyalty:  a Pragmatic  Study  of  Colgate  Toothpaste Buyer, International  Journal  of  Humanities and Management Sciences , 1 : 155–158.