PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Bina Taruna Gorontalo Volume VI Nomor 2 Desember 2019
Ririn Daulima & Andi Yusuf Katili: Kinerja Petugas ….

## KINERJA PETUGAS KEBERSIHAN DI DINAS LINGKUNGAN HIDUP KABUPATEN GORONTALO UTARA
Ririn Daulima 1 & Andi Yusuf Katili 2
STIA Bina Taruna Gorontalo bukujurnalstia@binataruna.ac.id 1 & yusuf2801@gmail.com 2

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  kinerja  petugas  kebersihan  di  Dinas Lingkungan  Hidup  Kabupaten  Gorontalo  Utara.  Metode  penelitian  menggunakan jenis  deskriptif  pendekatan  kualitatif.  Adapun  fokus  dalam  penelitian  ini  adalah, kualitas kerja, kuantitas kerja, dan ketepatan waktu kerja.  Teknik pengumpulan data dilakukan  melalui  wawancara  mendalam  kepada  sejumlah  informan,  observasi  dan pencatatan data sekunder yang berkaitan dengan permasalahan penelitian.
Hasil  penelitian  menyimpulkan  bahwa,  kualitas  kerja  petugas  kebersihan  di  Dinas Lingkungan  Hidup  Kabupaten  Gorontalo  Utara  belum  optimal.  Hal  ini  terlihat  dari masih  banyaknya  sampah  yang  berserakan  diarea  kerja  kantor  khususnya  pada  jam kerja  kantor.  Kuantitas  kerja  petugas  kebersihan  di  Dinas  Lingkungan  Hidup Kabupaten Gorontalo Utara belum optimal. Hal ini terlihat dari sedikitnya area kantor yang  dibersihkan  oleh  petugas  kebersihan  dan  ketidaksiagaan  petugas  kebersihan pada  jam  kerja  dari  pagi  hingga  jam  pulang  kantor.  Ketepatan  waktu  kerja  petugas kebersihan  di  Dinas  Lingkungan  Hidup  Kabupaten  Gorontalo  Utara  belum  optimal. Hal  ini  terlihat  dari  penggunaan  jam  kerja  yang  tidak  sesuai  dengan  ketentuan  yang berlaku,  dimana  para  petugas  kebersihan  hanya  bekerja  pada  waktu  pagi  saja  dan pulang jauh lebih awal dari jam kerja yang seharusnya.
Disarankan,  perlunya  Dinas  Lingkungan  Hidup  Kabupaten  Gorontalo  Utara meningkatkan  kualitas  kerja  petugas  kebersihan  dengan  meningkatkan  ketermpilan dan  pengetahuan  petugas.  Perlunya  Dinas  Lingkungan  Hidup  Kabupaten  Gorontalo Utara  meningkatkan  kuantitas  kerja  petugas  kebersihan  khususnya  dalam  luas  area yang  dibersihkan  agar  lebih  menyeluruh  di  lingkungan  Kantor  Bupati  Gorontalo Utara. Perlunya Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Gorontalo Utara meningkatkan ketepatan waktu kerja petugas kebersihan yang disesuaikan dengan jam kerja pegwai lainnya sesuai dengan porsinya.
Kata Kunci: Kinerja; Petugas; Kebersihan

## PENDAHULUAN
Kebersihan lingkungan ialah suatu keadaan yang bebas dari kotoran seperti,  debu,  sampah,  dan  juga  bau. Indonesia khususnya,
masalah kebersihan  lingkungan  tersebut  selalu menjadi  perdebatan  dan  juga  masalah yang  terus  berkembang.  Kasus  yang menyangkut  suatu  masalah  kebersihan
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Bina Taruna Gorontalo Volume VI Nomor 2 Desember 2019
Ririn Daulima & Andi Yusuf Katili: Kinerja Petugas ….
lingkungan  pada  tiap  tahunnya  terus meningkat.
Masalah  mengenai  kebersihan lingkungan yang tidak kondusif disebabkan  karena  masyarakat  selalu tidak  sadar  akan  baiknya  kebersihan lingkungan.  Tempat  pembuangan  juga tidak  dipergunakan  dan  juga  tidak dirawat  dengan  baik.  Akibatnya  ialah terdapat  masalah  penyakit  seperti, diare, penyakit kulit, penyakit pernafasan dan penyakit lain yang juga disebabkan  karena  kurang  bersihnya suatu  lingkungan  khususnya  pada  air dan juga polusi yang sering menyerang manusia.
Keberadaan sampah tidak terlepas  dari  adanya  aktivitas  manusia di berbagai sector. Sampah merupakan material  sisa  yang  tidak  diinginkan setelah  berakhirnya  suatu  proses. Masyarakat masih beranggapan bahwa sampah sebagai barang sisa yang tidak berguna sehingga banyak yang membuang  sampah  tanpa  dikelola dengan  baik  yang  mengakibatkan timbulnya  pencemaran.  Sampai  saat ini permasalahan sampah belum ditangani dengan baik.
Olehnya  itu  dibutuhkan  peran dari  pemerintah  dalam  hal  ini  Dinas Kebersihan  sebagai  lembaga  yang berwenang dalam mengelola kebersihan lingkungan agar terciptanya  lingkungan  yang  bersih dan  nyaman.  Perlu  diingat  bahwa setiap  orang  mempunyai  hak  untuk mendapatkan  lingkungan  yang  bersih dan  sehat,  yang  diatur  dalam  pasal  28 H  ayat  (1)  Undang-Undang  Dasar 1945. Oleh  karena  itu,  pemeintah sebagai  pemegang  kekuasaan  tertinggi berkewajiban untuk melakukan perlindungan dan pengelolaan
lingkungan  hidup  dalam  pelaksanaan pembangunan  dan  menunjang  hidup rakyat  Indonesia  serta  makhluk  hidup lainnya demi kelangsungan dan peningkatan kualitas hidup. Pemerintah dalam melaksanakan kegiatan  pembangunan  berkelanjutan, memanfaatkan dan mengelolah sumber daya alam yang sesuai dengan keserasian,
kesalarasan dan keseimbangan lingkungan hidup. Kegiatan  pembangunan  yang semakin  tahun  semakin  meningkat tentu tidak lepas dari resiko pencemaran dan perusakan lingkungan hidup.  Timbulnya  dampak  terhadap lingkungan  hidup  mendorong  untuk makin  diperlukannya  upaya  untuk pengendalian  pencemaran  lingkungan hidup,  khususnya  dalam  pengendalian dan pengelolaan sampah, sesuai dengan  pasal  13  ayat  (1)  Undang- Undang  Nomor  32  Tahun  2009 tentang  Perlindungan  dan  pengelolaan Lingkungan Hidup (UU PPLH) bahwa pengendalian  pencemaran  dan/atau kerusakan lingkungan hidup dilaksanakan dalam rangka pelestarian fungsi lingkungan hidup. Pencemaran  lingkungan  hidup banyak  terjadi  di  berbagai  kota  atau Kabupaten di Indonesia. Tak terkecuali  di  daerah  yang  jauh  dari hiruk  pikuk  ibu  kota  Negara  yakni Kabupaten  Gorontalo  Utara  Provinsi
Gorontalo.  Permasalahan  sampah  di wilayah ini
juga sangat
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Bina Taruna Gorontalo Volume VI Nomor 2 Desember 2019
Page 138
memprihatinkan. Permasalahan
sampah  tidak  hanya  terjadi  pada tempat-tempat  keramaian seperti pasar tetapi  juga  terjadi  pada  lingkungan yang semestinya bersih karena di  huni oleh orang-orang berpendidikan.
Seperti yang terjadi pada lingkup Dinas  Lingkungan  Hidup  Kabupaten Gorontalo  Utara,  dimana  sampah masih  dengan sangat  mudah dijumpai.
Permasalahan  sampah  di  lingkungan Dinas  Lingkungan  Hidup  Kabupaten Gorontalo Utara tidak hanya menimbulkan kesan tidak bersih tetapi juga  membangun  persepsi  masyarakat akan ketidakpedulian orang-orang yang  ada  di  dalamnya  terhadap lingkungan  sekitarnya.  Pengendalian dan  pengelohan  sampah  yang  ada  di lingkungan  Dinas  Lingkungan  Hidup Kabupaten  Gorontalo  Utara,  tentu berada  di  pundak  Dinas  Lingkungan Hidup  sebagai  perangkat  pemerintah daerah yang berkewajiban melaksanakan dan menjaga kelestarian lingkungan  dengan  memaksimalkan kinerja para petugas kebersihan. Adapun  jumlah  tenaga  kebersihan sebanyak 13 orang yang harus memberishkan keseluruhan area perkantoran di Kantor Bupati Gorontalo Utara. Berdasarkan hasil observasi penulis  menunjukkan  bahwa  kinerja petugas  kebersihan  di  lingkungan Dinas  Lingkungan  Hidup  Kabupaten Gorontalo  Utara  belum  optimal.  Hal ini dapat terlihat dari kualitas
kebersihan lingkungan Sekretariat Daerah  Kabupaten  Gorontalo  Utara. Tampak masih banyak sampah-
sampah  baik  sampah  organik  maupun non organik yang berserakan pada saat jam kerja berlangsung. Ini dikarenakan jam  kerja  petugas  kebersihan  yang hanya berlangsung pada saat pagi saja. Selain aspek kualitas,  tampak petugas kebersihan  juga  tidak  optimal  dalam hal  kuantitas  kerja,  dimana  dari  luas aera  lingkungan  Sekretariat  Daerah Kabupaten  Gorontalo  Utara,  hanya  di depan kantor Bupati saja yang dimaksimalkan  sementara  sampah- sampah  tampak  menumpuk  di  area belakang dan samping.  Aspek terakhir yang  dianggap  belum  optimal  adalah pemanfaatan  waktu  kerja.  Petugas kebersihan di lingkungan Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten
Gorontalo  Utara  hanya  bekerja  di waktu  pagi  yakni  dari  jam  setengah enam  hingga  jam  setengah  sembilan pagi, sementara pada waktu menjelang siang  hingga  sore,  tidak  tampak  lagi ada  petugas  kebersihan.  Hal  ini  tidak sesuai  jam  kerja  petugas  kebersihan sebagaimana  yang  telah  diatur  oleh Dinas  Lingkungan  Hidup  Kabupaten Gorontalo  Utara  tentang  jam  kerja petugas  kebersihan  yakni  pada  pagi hari, siang dan sore hari.
Dari  uraian  latar  belakang  ini, penulis  tertarik  untuk  melakukan penelitian  yang  lebih  dalam  untuk mendapatkan  gambaran  yang  lebih jelas dengan mengangkat judul
“Kinerja  Petugas  Kebersihan  di  Dinas
Lingkungan Hidup Kabupaten Gorontalo Utara”.
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Bina Taruna Gorontalo Volume VI Nomor 2 Desember 2019
Ririn Daulima & Andi Yusuf Katili: Kinerja Petugas ….

## PERMASALAHAN
Adapun  rumusan  masalah  ini
disesuaikan  dengan  latarbelakang  dan identifikasi masalah sebelumnya yaitu; Bagaimana Kinerja Petugas Kebersihan  di  Dinas  Lingkungan Hidup Kabupaten Gorontalo Utara?

## Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah di atas, maka tujuan penelitian ini adalah untuk  mengetahui  Kinerja  Petugas Kebersihan  di  Dinas  Lingkungan Hidup Kabupaten Gorontalo Utara.

## Fokus Penelitian
Berdasarkan penjelasan pada bab dan sub bab sebelumnya di atas, maka peneliti  melakukan  fokus  penelitian sebagai berikut:

## Kualitas Kerja
Yaitu  upaya  dari  petugas  kebersihan dalam menciptakan kebersihan lingkungan  yang  nyaman  dan  asri  di Dinas  Lingkungan  Hidup  Kabupaten Gorontalo Utara. Kuantitas Kerja Yaitu  upaya  dari  petugas  kebersihan dalam menciptakan kebersihan lingkungan  yang  nyaman  dan  asri secara menyeluruh di Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Gorontalo Utara.

## Ketepatan Waktu Kerja
Yaitu  upaya  dari  petugas  kebersihan dalam  melaksanakan  tugasnya  secara tepat  waktu  di  Dinas  Lingkungan Hidup Kabupaten Gorontalo Utara.

## METODE PENELITIAN

## Jenis Penelitian
Metode  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  deskriptif  dengan pendekatan  kualitatif . Dimana  suber data  berasal  dari  data  primer  dan  data sekunder.  Teknik  pengumpulan  data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Sementara teknik analisis data mengacu  pada  pendapat  Menurut Miles dan Huberman (dalam Sugiyono,  2013:337),  yaitu:  Reduksi data, Penyajian data, dan Verifikasi.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Kinerja  dapat  diartikan  sebagai perilaku  berkarya,  berpenampilan  atau berkarya.  Kinerja  merupakan  bentuk bangunan organisasi yang
bermutudimensional,  sehingga  cara mengukurnya  bervariasi  tergantung pada banyak faktor. Pengertian kinerja adalah  hasil  kerja  organisasi  dalam mewujudkantujuan  yang  ditetapkan organisasi,  kepuasan  pelanggan  serta kontribusinyaterhadap  perkembangan ekonomi masyarakat tempat organisasi.Indikator  kinerja  organisasi adalah  ukuran  kuantitatif  maupun kualitatifyang  dapat  menggambarkan tingkat pencapaian sasaran dan tujuan. Untukmengetahui  kinerja  pelayanan dapat  dilihat  dari  seberapa  besar output,  semakinbesar  volume  output berarti  semakin  tinggi  pula  tingkat kinerjanya.
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Bina Taruna Gorontalo Volume VI Nomor 2 Desember 2019
Ririn Daulima & Andi Yusuf Katili: Kinerja Petugas ….
Secara  umum  dapat  dinyatakan empat aspek dari kinerja yaitu sebagai berikut : (1) Kuantitas. Kuantitas kerja berarti  petugas  harus  sekuat  tenaga untuk mencapai hasil kerja yang sesuai dengan  target.  Artinya,  Petugas  harus selalu menyiapkan kondisi  tubuh  yang kuat  dan  sehat,  kondisi  perasaan  dan emosi  yang  penuh  semangat,  kondisi pikiran  yang  jernih,  tenang,  dan kreatif.  (2)  Kualitas.  Kualitas  kerja berarti karyawan  harus  memiliki keterampilan,  pengetahuan,  dan  niat baik untuk bekerja dengan berkualitas, rapi,  bersih,  teliti,  dan  indah.  (3) Ketepatan  Waktu.  Pemanfaatan  waktu adalah tingkat aktivitas yang diselesaikan  pada  awal  waktu  yang dinyatakan, dilihat dari sudut koordinasi  dengan  hasil  output  serta memaksimalkan  waktu  yang  tersedia untuk aktivitas lain.
Dalam penelitian ini akan dibahas tentang kinerja petugas kebersihan  di Dinas  Lingkungan
Hidup  Kabupaten  Gorontalo  Utara, dengan  fokus  penelian  yakni:  Kualitas Kerja,  Kuantitas  Kerja  dan  Ketepatan Waktu Kerja.
Kualitas  kerja  merupakan  taraf, tingkat baik buruknya suatu hasil kerja seseorang  dengan  ukuran  yang  sudah ditetapkan  sebelumnya.  Kualitas  kerja menyangkut  mutu  seorang  pegawai atau  karyawan  dalam  melaksanakan tugas-tugasnya  meliputi  kesesuaian, kerapian, dan kelengkapan.
Kualitas  ( Quality )  kerja  adalah segala  bentuk  satuan  ukuran  yang terkait dengan mutu atau kualitas hasil kerja  dan  dinyatakan  dalam  ukuran
angka  atau  yang  dapat  dipadankan dengan  angka”.  “ Quality  of  work (kualitas  kerja)  menunjukkan  sejauh mana  mutu  seorang  pegawai  dalam melaksanakan  tugas-tugasnya  meliputi ketepatan, kelengkapan, dan kerapian”.
Adapun  kualitas  kerja  yang dimaksud  dalam  penelitian  ini  adalah upaya  dari  petugas  kebersihan  dalam menciptakan  kebersihan  lingkungan yang  nyaman  dan  asri  di  Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten
Gorontalo  Utara.  Berdasarkan  hasil penelitian  dan  analisis  penulis  dapat diketahui bahwa kualitas kerja petugas kebersihan  di Dinas  Lingkungan Hidup  Kabupaten  Gorontalo  Utara belum  optimal.  Hal  ini  terlihat  dari masih banyaknya sampah yang berserakan diarea kerja kantor khususnya pada jam kerja kantor. Kuantitas kerja merupakan segala  bentuk  satuan  ukuran  yang terkait  dengan  jumlah  hasil  kerja  dan dinyatakan  dalam  ukuran  angka  atau yang dapat dipadankan dengan angka”. Quantity  of Work (kuantitas  kerja) adalah jumlah kerja yang dilaksanakan oleh  seseorang  pegawai  dalam  suatu periode  tertentu.  Hal  ini  dapat  dilihat dari  hasil  kerja  pegawai  dalam  kerja penggunaan waktu tertentu dan kecepatan  dalam  menyelesaikan  tugas dan  tanggung  jawabnya.”  Dengan demikian  kuantitas  kerja  dapat  dilihat dari  jumlah  kerja  dan  penggunaan waktu. Jumlah kerja adalah banyaknya tugas  pekerjaanya,  dapat  dikerjakan. Penggunaan  waktu  adalah  banyaknya waktu yang digunakan dalam menyelesaikan tugas dan pekerjaan.
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Bina Taruna Gorontalo Volume VI Nomor 2 Desember 2019
Ririn Daulima & Andi Yusuf Katili: Kinerja Petugas ….
Adapun  kuantitas  kerja  yang dimaksudkan  dalam  penelitian  ini adalah  upaya  dari  petugas  kebersihan dalam menciptakan kebersihan lingkungan  yang  nyaman  dan  asri secara menyeluruh di Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Gorontalo  Utara.  Berdasarkan  hasil penelitian  dan  analisis  penulis  dapat diketahui bahwa kuantitas kerja petugas kebersihan di Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Gorontalo  Utara  belum  optimal.  Hal ini  terlihat  dari  sedikitnya  area  kantor yang  bisa  dibersihkan  oleh  petugas kebersihan dan ketidaksiagaan petugas kebersihan  pada  jam  kerja  dari  pagi hingga jam pulang kantor.
Ketepatan  Waktu  Kerja.  Waktu merupakan  hal  yang  terpenting  dalam kehidupan.  Merugilah  orang-orang yang tidak dapat memanfaatkan waktunya  dengan  optimal.  Untuk  itu diperlukan  suatu  pengelolaan  atau manajemen  waktu  yang  tepat  dalam menjalankannya. Sebagai seorang petugas  yang  bertugas  memberikan pelayanan  pada  orang  banyak,  sangat diharapkan  untuk  dapat  meningkatkan kinerja atau prestasi kerjanya . Prestasi kerja  pegawai  ini  salah  satunya  dapat dicapai melalui pemanfaatan manajemen waktu yang baik.
Menajemen  waktu  yang  tepat  dapat mengurangi  terbuangnya  waktu  kerja dengan  sia-sia,  sehingga  kinerja  atau prestasi  kerja  dapat  diraih  dengan maksimal.
Ketepatan  waktu  kerja  yang dimaksud  dalam  penelitian  ini  adalah upaya  dari  petugas  kebersihan  dalam
melaksanakan  tugasnya  secara  tepat waktu  di  Dinas  Lingkungan  Hidup Kabupaten Gorontalo Utara. Berdasarkan  hasil  penelitian  dan analisis penulis dapat  diketahui bahwa ketepatan waktu kerja petugas kebersihan  di Dinas  Lingkungan Hidup  Kabupaten  Gorontalo  Utara belum  optimal.  Hal  ini  terlihat  dari penggunaan  jam  kerja  yang  tidak sesuai dengan ketentuan yang berlaku, dimana para petugas kebersihan hanya bekerja  pada  waktu  pagi  saja  dan pulang  jauh  lebih  awal  dari  jam  kerja yang seharusnya.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan pembahasan  yang  telah  dipaparkan sebelumnya, dapat disimpulkan hal-hal sebagai berikut :
1. Kualitas kerja petugas kebersihan di Dinas Lingkungan Hidup
Kabupaten  Gorontalo  Utara  belum optimal.  Hal  ini  terlihat  dari  masih banyaknya sampah yang berserakan diarea  kerja  kantor  khususnya  pada jam kerja kantor.
2. Kuantitas  kerja  petugas  kebersihan di Dinas Lingkungan Hidup
Kabupaten  Gorontalo  Utara  belum optimal.  Hal  ini  terlihat  dari sedikitnya area kantor yang dibersihkan oleh petugas kebersihan dan ketidaksiagaan petugas kebersihan pada jam kerja dari pagi hingga jam pulang kantor.
3. Ketepatan  waktu  kerja  petugas kebersihan  di  Dinas  Lingkungan Hidup  Kabupaten  Gorontalo  Utara belum  optimal.  Hal  ini  terlihat  dari
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Bina Taruna Gorontalo Volume VI Nomor 2 Desember 2019
Ririn Daulima & Andi Yusuf Katili: Kinerja Petugas ….
penggunaan  jam  kerja  yang  tidak sesuai  dengan  ketentuan  yang berlaku, dimana para petugas
kebersihan  hanya  bekerja  pada waktu  pagi  saja  dan  pulang  jauh lebih  awal  dari  jam  kerja  yang seharusnya.

## SARAN
Berdasarkan  simpulan  tersebut, maka dapat disarankan hal-hal sebagai berikut:
1. Perlunya arahan dari Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Gorontalo Utara untuk meningkatkan kualitas kerja petugas kebersihan melalui peningkatan ketermpilan dan pengetahuan petugas kebersihan. 2. Perlunya  pengawasan  oleh  Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Gorontalo Utara dalam meningkatkan kuantitas kerja petugas kebersihan khususnya dalam  luas  area  yang  dibersihkan agar  petugas  bisa  bekerja  lebih efektif dan efesien.
3. Perlunya evaluasi oleh Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Gorontalo Utara meningkatkan ketepatan  waktu  kerja  petugas kebersihan yang disesuaikan
dengan  jam  kerja  pegawai  lainnya sesuai dengan porsinya agar disiplin petugas kebersihan meningkat

## DAFTAR PUSTAKA
Abe, Alexander.  2011. Perencanaan
Daerah Partisipatif . Yogyakarta: IRE Press.
Barbara,  Kozier.  2008. Fundamental of  Nursing. Seventh  Edition, Vol.2. Jakarta: EGC.
Endang,  Sri  Nuryani.  2012. Peran Pemerintah Dalam Pengembangan UKM Menghadapi  Pasar  Global.” Makalah disampaikan pada Seminar UKM Yogyakarta. Hasibuan, Malayu S.P, 2009. Manajemen Sumber Daya Manusia .  Edisi  Revisi.  Jakarta: PT. Bumi Aksara. Imawan, Riswandha. 2010. Pembanguna Politik, Demokratisasi dan integrasi nasional .  Yogyakarta:  Pustaka Pelajar.
Irawan  Soehartono.  2009. Metode Penelitian  Sosial .  Bandung:  PT
Remaja Rosdakarya.
Mankiw  N,  Gregory,  dkk.  2012,
Pengantar  Ekonomi  Makro . Jakarta: Salemba Empat. Manullang, 2012. Dasar-dasar Manajemen Bagi Pimpinan Perusahaan . Jakarta: Gajah
Mada Press.
Mudrajat Kuncoro. 2008. Metode Riset
Untuk  Bisnis  dan  Ekonomi . Jakarta: Erlangga. Murni Asfia. 2008. Ekonomika Makro , Jakarta: PT. Refika Aditama. Nanga,  Muana.  2009. Teori  Makro Ekonomi . Edisi Pertama. Jakarta:
Rajawali Press. Nur Indriantoro dan Bambang Supomo. 2009. Metodologi Penelitian  Bisnis .  Yogyakarta:
BPFE.
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Bina Taruna Gorontalo Volume VI Nomor 2 Desember 2019
Page 143
Pulukadang,  Ishak.  2010. Makalah ; Mewujudkan  Good  Governance Melalui Pelayanan Publik. Manado: FISIP Unsrat. Siagian Sondang, 2008. Kepemimpinan  Organisasi  dan Perilaku  Administrasi .  Jakarta: Penerbit Gunung Agung. Soekanto, Soerjono, 2012, Teori Peranan . Jakarta: Bumi Aksara. Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif , kualitatif,  dan  R&D.  Bandung: Alfabeta. Sukirno, Sadono. 2010. Makro Ekonomi: Teori Pengantar. Edisi
3. Jakarta: Rajawali Pers. Tjokroamidjojo,  Bintoro.  2009. Good Governance,  Paradigma  Baru
Ilmu Pemerintahan . Jakarta:
ISBM.
Wahab Abdul  Azis,  2008. Anatomi
Organisasi  dan  Kepemimpinan Pendidikan . Bandung: Alfabeta Zulkarnain, 2009. Kendala Terwujudnya  Good  Governance.
Bone: Artikel.
Sumber Lain;
Undang-Undang  Nomor  9  tahun  1995 tentang ciri-ciri usaha kecil Undang-Undang  Nomor  20  Tahun
2008 tentang Usaha Kecil
Menengah (UKM).