E-ISSN: 2528 – 6544 P-ISSN: 2620 – 3383

## Perancangan Website Sistem Informasi Transaksi Tagihan Layanan Purna Jual Properti Pada Pollux Properti Indonesia
Bagus Dwi Wicaksono 1
Sita Anggraeni 2

## STMIK Nusa Mandiri
Jakarta, Indonesia
E-mail: 11190051@nusamandiri.ac.id 1 ;sita.sia@nusamandiri.ac.id 2

## ABSTRAK
PT.  Pollux  Properti  Indonesia  merupakan  pengembang  proyek  properti,  termasuk  pengembang, investasi, perdagangan, dan jasa penyewaan properti. Sistem penagihan yang ada masih dilakukan secara manual, yaitu dengan sms dan telepon secara manual. Hal ini membutuhkan sumber daya yang banyak dan kurang efisien dalam waktu, disamping pembayaran tagihan masih menggunakan satu  fix  virtual  account  sehingga  kurang  fleksibel  bagi  pelanggan  untuk  melakukan pembayaran. Pada penelitian ini, menghasilkan aplikasi berbasis web sistem informasi transaksi tagihan layanan purna  jual,  dengan  menggunakan  framework  laravel.  Metode  yang  digunakan  dalam mengembangkan  software  adalah  waterfall,  dimana  metode  ini  dimulai  dari  analisa  kebutuhan, desain sistem dan software, coding, testing, dan implementasi. Hasil dari penelitian ini ialah dengan diimplementasikannya  aplikasi  sistem  yang  telah  dibuat  pada  PT.  Pollux  Properti  Indonesia, sebagai  sarana  penagihan  dan  pembayaran  yang  berjalan  secara  otomatis,  serta  memudahkan pengembang untuk menagih, pembayaran, serta melakukan pemeriksaan pembayaran yang masuk. Serta  memudahkan  pelanggan  dalam  membayar  tagihan  dan  memeriksa  riwayat  transaksi  yang telah dilakukan .
Kata Kunci : Properti, Laravel, Transaksi, Waterfall.

## ABSTRACT
PT. Pollux Properti Indonesia is a property  project developers, including developers, investment, trade, and property rental services. Existing billing system is still done manually, namely by sms and telephone  manually.  This  requires  a  lot  of  resources  and  is  less  efficient  in  time,  beside  of  bill payment it still uses a fixed virtual account so that it is less flexible for customers to make payments. In  this  study,  producing  a  web-based  application  information  system  after-sale  service  bill transaction,  using  the  Laravel  framework.  The  method  used  in  developing  software  is  waterfall, where this method starts from the needs analysis, system and software design, coding, testing, and implementation. The results of this study are  the implementation of system applications that have been  made  to  PT.  Pollux  Properti  Indonesia,  as  a  means  of  billing  and  payment  that  runs automatically, and makes it easy for developers to bill, payment, and check incoming payments. And make it easier for customers to pay bills and check the history of transactions that have been made
Keywords : Property, Laravel, Transactions, Waterfall
E-ISSN: 2528 – 6544 P-ISSN: 2620 – 3383

## PENDAHULUAN
Informasi dan teknologi adalah dua hal yang tak dapat untuk dipisahkan, hal ini pula yang  dibutuhkan  oleh  para  pelaku  usaha  beserta  dengan  konsumennya.  Dengan  adanya informasi yang tersampaikan, pelaku usaha akan memiliki acuan untuk menentukan langkah dan keputusan, dengan informasi konsumen akan mempunyai suatu kepastian pemahaman, serta kemantapan untuk memberikan suatu trust .  Hal ini berlaku juga pada pelaku bisnis properti,  dimana  informasi  akan  sebuah  produk  properti  harus  tersampaikan  kepada konsumen  dengan  mudah,cepat,dan  efisien,  sehingga  konsumen  akan  merasa  nyaman sehingga secara tidak langsung building trust akan terbentuk di hati konsumen. Untuk itu penggunaan  sebuah  teknologi  sangat  dibutuhkan  untuk  memenuhi  kebutuhan  yang mudah,cepat  dan  efisien.  Pollux  Properties  Indonesia  Tbk  adalah  pengembang  produk properti  indonesia  yang  fokus  mengembangkan  perumahan  maupun  komersial.  Pollux Properti Indonesia berdiri tanggal 16 Desember 2014 yang beralamatkan di gedung Noble House, lantai 36, jalan Dr. Ide Anak Agung Gde Agung Kav. E.4.2 No. 2, Mega Kuningan, Jakarta Selatan (kantor pusat). Saat ini Pollux Properti Indonesia tengah menggarap projek Amarsvati,  Chadstone,  Gangnam  District,  Meisterstatd,  Pollux  Skysuites,  Pollux Technopolis selain itu Pollux juga sedang dalam menggarap pembangunan gedung World Capital  Tower  (WCT)  sebagai  gedung  perkantoran.  Bisnis  properti  dalam perkembangannya, memerlukan layanan purna jual yang optimal serta mudah untuk diakses oleh konsumen. Pada hal ini tentu akan menimbulkan kepuasan dan kenyamanan tersendiri bagi konsumen dalam memiliki properti tersebut. Disamping dapat memberikan kepuasan pada konsumen, tentu akan memberikan keuntungan bagi pengembang ( developer ) untuk pelayanan jasa tersebut. Kecepatan dan kemudahan konsumen dalam mendapatkan jasa atau pelayanan  yang  diperlukan,  tentu  akan  meningkatkan  kepuasan  konsumen  serta memudahkan  konsumen  dalam  mengelola  dan  menggunakan  produk  properti,  disamping akan memberi keuntungan tersendiri kepada pengembang ( developer ).
Saat ini konsumen cukup kesulitan dalam melihat perkembangan dan transparansi akan  unit  yang  dibeli.  Konsumen  tidak  dapat  melihat  riwayat  pembayaran  yang  telah dilakukan,  serta  progress  atau  perkembangan  sejauh  mana  pembangunan  unit  yang  telah dibeli  itu  dibangun,  disamping  pembayaran  yang  kurang  fleksibel  serta  informasi  kapan pembayaran atau disebut pengingat( reminder ) tentang pembayaran, harus dilakukan yang belum tersampaikan dengan tepat dan mudah, dan layanan konsumen yang kurang memadai serta  belum  adanya  fasilitas  layanan  purna  jual  (aplikasi)  untuk  konsumen  yang  mudah untuk diakses atau digunakan. Kemudian dari sisi internal (pengembang) akan memudahkan dalam  penginputan  data,  penagihan,  dan  pembuatan  pelaporan.  Untuk  mewujudkan kecepatan, ketepatan, serta kemudahan bagi konsumen, diperlukan suatu alat atau aplikasi sebagai  media  yang  dapat  di  kapan  dan  dimana  saja  [1].  Untuk  memudahkan  dalam pembayaran tagihan, serta mudah dalam melakukan penagihan, penggunaan sistem tagihan online tentu sangat memudahkan serta dapat menghemat waktu serta memiliki keakuratan data. Dengan menggunakan pembayaran online , setiap terjadi pembayaran maka data akan otomatis terubah dan dapat dilakukan pembayaran dimana saja dengan mudah. Dibutuhkan reminder untuk pembayaran angsuran yang akan jatuh tempo, maka diperlukan sistem yang menangani  reminder  yang  akan  jatuh  tempo  yang  berjalan  otomatis,  di  mana menginformasikan jumlah tagihan yang harus dibayar [2]. Dari permasalahan diatas, maka sangat diperlukan sebuah aplikasi untuk dapat memberikan jasa pelayanan (purna jual), dan
E-ISSN: 2528 – 6544 P-ISSN: 2620 – 3383
melakukan penagihan online , serta pembayaran online . Oleh karena itu, Perancangan Website Sistem Informasi Transaksi Tagihan Dan Layanan Purna Jual Properti Pada Pollux Properti Indonesia ini akan sangat diperlukan untuk mengoptimalkan pelayanan purna jual properti kepada konsumen

## PERMASALAHAN
Permasalahan pada PT Pollux Properti saat ini adalah seperti berikut:
a) Konsumen tidak dapat melihat riwayat pembayaran.
b) Konsumen membutuhkan pengingat penagihan (angsuran) dan progress pembayarannya.
c) Dalam melakukan pembayaran tidak fleksibel bagi konsumen.
d) Pembuatan laporan yang kurang terstruktur.

## METODE PENELITIAN

## 1. Rancangan Penelitian
Sebelum  sistem  usulan  dibuat,  dilakukan  penelitian  tentang  proses  bisnis  yang  telah berjalan. Proses bisnisnya dapat dilihat pada activity diagram berikut:
Gambar 1. Proses Bisnis Sistem Penagihan
E-ISSN: 2528 – 6544 P-ISSN: 2620 – 3383
Gambar 2. Proses Bisnis Sistem Proses Pembayaran

## 2. Teknik Pengumpulan Data
Beberapa  teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah sebagai berikut:
A. Observasi
Pengumpulan  data  dengan  observasi  atau  pengumpulan  data  secara  langsung  dengan objek  yang  diteliti,  dengan  cara  mengamati  kegiatan  bagian  markom  Pollux  Properti Indonesia, meliputi tugas dan kegiatan yg dilakukan.
B. Wawancara Pengupulan data dengan melakukan wawancara langsung atau melakukan tanya jawab langsung  dengan  objek  yang  diteliti,  berupa  tanya  jawab  langsung  kepada manager ataupun  direktur  yang  menangani  bagian digital  marketing, dan core  system  digital, untuk mengetahui spesifikasi sistem yang diperlukan.
C. Studi Pustaka
E-ISSN: 2528 – 6544 P-ISSN: 2620 – 3383
Studi  pustaka  yang  dilakukan  berupa,  mencari  referensi  dari  buku-buku,  jurnal  baik fisik maupun elektronik yang membahas tentang pengetahuan bisnis dan pemrograman.
3. Analisis Data Penelitian
Berdasarkan analisa masalah yang telah diteliti, maka dapat dirumuskan permasalahan sebagai berikut:
a) Bagaimana  cara  agar  konsumen  dapat  melihat  riwayat  pembayaran  atau  transaksi mereka.
b) Bagaimana konsumen dapat mendapatkan reminder untuk melakukan pembayaran saat akan jatuh tempo.
c) Bagaimana konsumen dapat melakukan pembayaran dengan lebih mudah dan fleksibel. Bagaimana pihak pengembang bisa mendapatkan laporan secara terstruktur.
4. Literatur Review
Sistem informasi yang pernah dibuat, berkaitan dengan penelitian ini adalah sebagai berikut:
4.1. Penilitian [3] dalam penelitian yang berjudul sistem manajemen dan reminder otomatis jadwal pembayaran tagihan berbasis android pada CV Ariya DVC Computer Malang, menyebutkan  karena  padatnya  aktivitas owner, yang  memiliki  tanggung  jawab  pada perusahaan  yang  lain,  dan  tidak  ditentukannya  jadwal  pembelian  barang  yang mengakibatkan  jadwal  yang  tidak  teratur  saat  pembayaran  kepada  masing-masing supplier, sehingga  memicu  tagihan  yang  sudah  jatuh  tempo  sering  terbengkalai.
Meskipun  telah  dibuat  aplikasi  sebelumnya,  namun  masih  belum  memuaskan implementasi,  masih  lambat  dan  kurang  rapi.  Tujuan  dari  penelitian  ini  ialah  untuk membuat sistem reminder automatis untuk penjadwalan tagihan berbasis android pada CV  Ariya  DVC  Computer  Malang.  Setelah  dilakukan  pengujian  disimpulkan  bahwa sistem berbasis android lebih cepat, serta lebih lebih dan rapi informasi yang akan di dapatkan.  Sehingga  Sistem  Manajemen  dan Reminder  otomatis Jadwal  Pembayaran Tagihan pada CV Ariya DVC Computer berbasis android ini berhasil dibuat dan dapat memenuhi kebutuhan serta mengatasi kelemahan sistem terdahulu.
4.2. Penelitian  [4]  dalam  penelitian  yang  berjudul  Penerapan  Menu  Konfirmasi Pemabayaran Online Berbasis Yii pada Perguruan Tinggi. Menyatakan bahwa terdapat tumpukan  antrian  pada  pada  kasir  ketika  mahasiswa  akan  melakukan  pembayaran, karena  dengan  proses  yang  masih  manual  dan  cukup  memakan  waktu  serta  kurang efisien. Tujuan dari penelitian ini adalah dengan memanfaatkan menu form konfirmasi pembayaran secara online, pengguna (mahasiswa) bisa lebih efektif dan efisiean dalam melakukan  transaksi.  Setelah  dilakukan  penelitian  dapat  disimpulkan  bahwa menggunakan  sistem  menu  konfirmasi online ini  lebih  praktis  dan  efisien,  sehingga dapat  meminimalkan  antrian  yang  menumpuk  pada  kasir,  serta  memudahkan staff dalam    hal  menerima  bukti  pembayaran  yang  telah  diinputkan  saat  dilakukan pembayaran, dan pendataan setiak transaksi yang terjadi.
4.3. Penelitian  [5]  dalam  penelitian  yang  berjudul  Perancangan SMS  Gateway Sebagai Reminder pembayaran  Tagihan  Layanan Internet di  Muna  Net  Media.  Menyatakan bahwa  terjadi  masalah  di  Muna  Net  Media,  yaitu  banyaknya  pelanggan  yang  tidak disiplin dalam melakukan pembayaran internet karena kesibukan pelanggan sehingga semakin  membengkaknya  tagihan internet yang  harus  dibayarkan  dan  jika  pada tenggang  waktu  yang  ditetapkan  belum  juga  dilakukan  pembayaran,  maka  akan
E-ISSN: 2528 – 6544 P-ISSN: 2620 – 3383
dilakukan  pemutusan internet kepada  pelanggan.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah merancang SMS  Gateway sebagai  pengingat  pembayaran  tagihan internet bulanan untuk  pelanggan internet di  Muna  Net  Media  agar  pelanggan  dapat  lebih  mudah mengingat tagihan tiap bulannya, lebih informatif dan efisien dalam mengetahui tagihan yang  harus  dibayarkan  tiap  bulannya.  Kesimpulan  dari  penelitian  ini  adalah  dengan dibangunnya SMS  Gateway, yang  berisikan reminder pada  Muna  Net  Media  dapat memudahkan  petugas  dalam  memberi  informasi  ke  pelanggan,  dan  dengan SMS Gateway ini  dapat  mengurangi  angka  keterlambatan  pelanggan  dalam  melakukan pembayaran tagihan.
4.4. Penelitian  [6]  dalam  penelitian  yang  berjudul  Rancang  Bangun  dan  Evaluasi  Sistem Informasi  Pembayaran  Elektronik  Pada  Universitas  Jambi.  Mengungkapkan  dalam melakukan  pengelolaan  data  pembayaran  pada  Universitas  Jambi  masih  dilakukan secara  manual  dan  kurang  efektif,  pembayaran  yang  dilakukan  menggunakan  jasa transfer  bank  yang  ditampung  pada  rekening  tertentu  sehingga  sulit  dalam mengidentifikasi  pembayaran  secara  rinci.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah membangun sistem pembayaran elektronik mikro dengan menggunakan Smart Card di Universitas  Katolik  Parahyangan.  Kesimpulan  yang  di  dapatkan  dari  penelitian  ini adalah  sistem  ini  dibangun  menggunakan  bahasa  pemrograman  PHP  dan  Laravel sebagai framework- nya,  dibangun  mengguanakan  model  RUP  ( Rational  Unified Process ).  Hasilnya  adalah  implementasi  dari  program  ini  dari  sistem  sudah  berjalan dengan baik, berguna, dan dapat diterima oleh pengguna.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Untuk  menggambarkan  alur  sistem  usulan  yang  dibuat,  dijelaskan  menggunakan diagram-diagram UML Unified Modeling Language . Menurut [7] terdapat empat diagram UML  yang  paling  umum,  diagram  ini  digunakan  secara  luas  untuk  mendiskripsikan perangkat lunak yang dirancang dengan pendekaten object oriented programming (OOP). Empat  diagram  tersebut  adalah class  diagram,  object  diagrams,  sequence  diagrams, dan package diagrams.
1. Use Case Diagrams
Use  Case  Diagrams, adalah  diagram  untuk  menggambarkan  hubungan  sistem  dan aktor. Diagram ini menggambarkan secara menyeluruh [8].
a. Use Case Diagram Pembayaran Online Halaman Pelanggan ( Customer )
E-ISSN: 2528 – 6544 P-ISSN: 2620 – 3383
b. Use Case Diagram Pembayaran Online dan Pengelolaan Halaman Superadmin
Gambar 4. Use Case Diagram Superadmin
2. Activity Diagram
Activity diagrams digunakan untuk menunjukan alur kerja use case. Biasanya setiap set diagram dibuat satu per-satu untuk setiap use case diagram. Use case digunakan untuk mengatur ruang lingkup, sedangkan TFM ( Topological Functioning Model ) digunakan untuk mengatur node dan edge [9] .
a. Activity Diagram Pelanggan Membuat Transaksi ( Billing) Online
Gambar 5. Activity Diagram Transaksi Baru Pelanggan
E-ISSN: 2528 – 6544 P-ISSN: 2620 – 3383
b. Activity Pelanggan Melakukan Pembayaran Online
Gambar 6. Activity Diagram Pembayaran Online
c. Activity Diagram Import Payment Schedule
Gambar 7. Activity Diagram Import Payment Schedule
E-ISSN: 2528 – 6544 P-ISSN: 2620 – 3383
3. Class Diagrams
Class Diagram merupakan diagram yang menggambarkan struktur serta deskripsi class, package dan  obyek  beserta  hubungan  satu  sama  lain  seperti container, asosiasi, pewarisan, dan lain-lain [10].
Gambar 8. Class Diagram
Permasalahan  pada  sistem  pembayaran  dan  penagihan  sebelumnya  yaitu  dilakukan secara  manual,  dimana  bagian finance harus  menghubungi  konsumen  satu  per  satu  dan pembayaran hanya melalui satu jalur pembayaran. Dengan aplikasi ini, penagihan dilakukan sistem  secara  automatis  melalui e-mail dan  pembayaran  bisa  melalui  bank  yang  beragam serta virtual account yang berbeda di setiap cutomer .
Gambar 9. Halaman Payment User
E-ISSN: 2528 – 6544 P-ISSN: 2620 – 3383
Customer juga  dapat  melakukan  pemilihan  tagihan  yang  akan  dibayarkan,  dengan mudah,  serta automatis  akan  disesuaikan dengan  nominal  yang  harus  dibayarkan  melalui virtuar account.
Gambar 10. Halaman Billing Card User
Terdapat beberpa pilihan bank yang akan digunakan untuk melakukan pembayaran, dengan virtual account yang berbeda di setiap bank setiap cutomer.
E-ISSN: 2528 – 6544 P-ISSN: 2620 – 3383
Gambar 11. Halaman Payment Channels dan VA

## KESIMPULAN
Berdasarkan dari hasil riset di PT. Pollux Properti Indonesia dan setelah pembuatan aplikasi website ini, maka peneliti dapat menyimpulkan :
1. Dengan menggunakan website sistem informasi ini, pelanggan ( customer ) akan lebih mudah  dalam  melakukan  cek  dan  mengetahui  riwayat  pembayaran  yang  telah dilakukan,  cukup  dengan  mengakses website kapanpun  dimanapun  pelanggan ( customer )  dapat  mengetahui  riwayat  pembayaran  yang upto  date tanpa  perlu melakukan request ke pengembang.
2. Dengan  menggunakan website sistem  informasi  ini,  pelanggan  akan  secara  otomatis mendapat  pengingat  jika  tagihan  telah mendekati  jatuh tempo,  tanpa  perlu collection mengingatkan secara manual satu per satu.
3. Dengan  menggunakan website sistem  informasi  ini,  pelanggan  dapat  melakukan pembayaran lebih fleksibel, pelanggan dapat memilih channel pembayaran sendiri dan memiliki virtual  account sendiri  untuk  melakukan  pembayaran,  serta  konfirmasi otomatis  dari payment  gateway apabila  pembayaran  sudah  dilakukan  dan  dana  telah masuk.
4. Dengan menggunakan website sistem informasi ini, pihak pengembang dapat dengan mudah  menarik  laporan installment yang  sudah  dibayarkan  oleh  pelanggan.

## SARAN
Berdasarkan kesimpulan diatas, berikut saran-saran dari peneliti  untuk pengembangan aplikasi ini, serta dalam penggunaan aplikasi ini.
1. Setelah  program berjalan sesuai dengan kebutuhan, peneliti memberikan saran untuk memberikan fitur translate atau fitur multi bahasa, sehingga pengguna dapat memahami lebih mudah dan tepat.
2. Untuk  lebih  fleksibel  (dalam  penggunaan  dan  pengembangan  aplikasi),  dan  lebih memudahkan  pengguna  dalam  penggunaan  aplikasi,  peneliti  menyarankan  untuk membangun  atau  membuat  API  agar  aplikasi  dapat  terintegrasi  dengan platform Android maupun IOS.
3. Untuk memberikan keleluasaan dalam memilih metode pembayaran, perlu ditambahkan metode pembayaran yang lainnya.
E-ISSN: 2528 – 6544 P-ISSN: 2620 – 3383

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Nuraeni, F., Agustin, Y. H., & Herman, D. (2017, November). PERANCANGAN APLIKASI PENAGIHAN ANGSURAN KREDIT BERBASIS ANDROID PADA PERUSAHAAN PEMBIAYAAN. In Seminar Nasional Informatika (SNIf) (Vol. 1, No. 1, pp. 298-304).
[2] Susilawati, D., Rohman, R. S., Suhada, S., Susilawati, S., Prayudi, D., Marsusanti, E., & Suherman, A. (2018). Sistem Informasi Pengingat Pembayaran Pinjaman Berbasis Sms Gateway Pada Koperasi PKK Sejahtera. Jurnal Abdimas BSI: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 1(1).
[3] Nugrahutama, L. D. Y., Sophia, E., & Wahyuningsih, D. (2019). SISTEM MANAJEMEN DAN REMINDER OTOMATIS JADWAL PEMBAYARAN TAGIHAN BERBASIS ANDROID PADA CV ARIYA DVC COMPUTER MALANG. Teknologi Informasi: Teori, Konsep, dan Implementasi: Jurnal Ilmiah, 131-142.
[4] Rahardja, U., Aini, Q., & Thalia, M. B. (2018). Penerapan Menu Konfirmasi Pembayaran Online Berbasis Yii pada Perguruan Tinggi. Creative Information Technology Journal, 4(3), 174-185.
[5] Prasetyo, A. Z., Hanafi, M., & Agung, N. (2018). Perancangan Sms Gateway sebagai Reminder Pembayaran Tagihan Layanan Internet di Muna Net Media. Jurnal Komtika (Komputasi dan Informatika), 2(2), 71-75.
[6] Marlina, L., Marzal, J., & Mauladi, M. (2018). RANCANG BANGUN DAN EVALUASI SISTEM INFORMASI PEMBAYARAN ELEKTRONIK PADA UNIVERSITAS JAMBI. JUSS (Jurnal Sains dan Sistem Informasi), 1(1), 5-12.
[7] S. Kendal, Object Oriented Programming using C# , 2nd ed. bookboon, 2018.
[8] S. Mulyani, SISTEM INFORMASI MANAJEMEN RUMAH SAKIT: ANALISIS DAN PERANCANGAN , 2nd ed. Bandung: Abdi Sistematika, 2016.
[9] Osis, J., & Donins, U. (2017). Topological UML modeling: an improved approach for domain modeling and software development. Elsevier.
[10]  Mahdiana, D. (2016). Analisa dan rancangan sistem informasi pengadaan barang dengan metodologi berorientasi obyek: studi kasus PT. Liga Indonesia. Telematika MKOM, 3(2), 36-43.