Jurnal Pedagogik, Vol. 07 No. 02, Juli-Desember 2020 ISSN : 2354-7960, E-ISSN : 2528-5793 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/pedagogik
Implementasi Total Quality Manajemen …
377
THE IMPLEMENTATION OF TOTAL QUALITY MANAGEMENT AS A SOLUTION FOR THE DEVELOPMENT OF ISLAMIC EDUCATION INSTITUTIONS IN THE ERA OF INDUSTRIAL REVOLUTION 4.0
Imam Syafi’i 1 Lailatul Fitriyah 2

## Sunan Ampel State Islamic University, Surabaya
Email: 1 imamsyafii.iwa@gmail.com
2 lailatulf008@gmail.com
Approve: 2020-10-08 Review:
2020-10-15 Publish: 2020-12-25

## Abstract
Indonesian  in  this  decade  is  being  echoed  about  the Industrial Revolution 4.0 which undeniably has Alquran big  impact  on  the  world  of  education.  The  impact  of disruptive  innovation  in  the  Industrial  Revolution  4.0 era  forced  education  to  make  new  innovations  by utilizing  technology,  including  Islamic  Educational Institutions.  The  development  of  management  is  the right  step  to  advance  the  sector  of  Islamic  education Institutions so that they can compete with other schools. Implementation  of  Total  Quality  Management  in Islamic  Education  Institutions  that  focus  on  quality
Jurnal Pedagogik, Vol. 07 No. 02, Juli-Desember 2020 ISSN : 2354-7960, E-ISSN : 2528-5793 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/pedagogik
378 Implementasi Total Quality Manajemen …
assurance  can  be  a  solution.  Quality  assurance emphasizes  that  education  is  not  only  focused  on products  but  also  the  process  of  making  products.  By carrying  out  the  principle  of  customer  satisfaction  or service  user  in  this  case  students,  parents  and  the community,  in  general,  the  presence  of  Quality-based management  will  make  the  branding  image  of  Islamic Education  Institutions  increase  in  the  eyes  of  the community.  For  this  reason,  the  cooperation  of  each party  has  greatly  contributed  to  the  success  of  Total Quality Management in Islamic Education Institution.
Keywords: Total  Quality  Management,  Development  of Islamic  Educational  Institutions,  Industrial Revolution 4.0.
Jurnal Pedagogik, Vol. 07 No. 02, Juli-Desember 2020 ISSN : 2354-7960, E-ISSN : 2528-5793 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/pedagogik
Implementasi Total Quality Manajemen …
379

## IMPLEMENTASI TOTAL QUALITY MANAGEMENT SEBAGAI SOLUSI PENGEMBANGAN LEMBAGA PENDIDIKAN ISLAM DI ERA REVOLUSI INDUSTRI 4.0
Imam Syafi’i 1 Lailatul Fitriyah 2

## Universitas Islam Negeri Sunan Ampel, Surabaya
Email: 1 imamsyafii.iwa@gmail.com
2 lailatulf008@gmail.com

## Abstrak
Indonesia dalam dekade ini sedang digaungkan tentang Revolusi  Industri  4.0  yang  tidak  dapat  dipungkiri berdampak  besar  bagi  dunia  pendidikan.  Dampak disruptif  inovasi  di  era  Revolusi  Industri  4.0  memaksa dunia  pendidikan  melakukan  inovasi  baru  dengan memanfaatkan  teknologi,  termasuk  di  Lembaga
Pendidikan Islam. Pengembangan
manajemen merupakan  langkah  tepat  untuk  memajukan  sektor lembaga pendidikan Islam agar mampu bersaing dengan sekolah  lain.  Penerapan  Total  Quality  Management  di Lembaga Pendidikan Islam yang fokus pada penjaminan mutu  dapat  menjadi  solusi.  Penjaminan  mutu menekankan  bahwa  pendidikan  tidak  hanya  terfokus pada  produk  tetapi  juga  proses  pembuatan  produk. Dengan  mengemban  prinsip  kepuasan  konsumen  atau
Jurnal Pedagogik, Vol. 07 No. 02, Juli-Desember 2020 ISSN : 2354-7960, E-ISSN : 2528-5793 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/pedagogik
380
Implementasi Total Quality Manajemen …
pengguna  jasa  dalam  hal  ini  pelajar,  orang  tua  dan masyarakat  pada  umumnya  hadirnya  Manajemen Berbasis  Mutu  akan  membuat  citra  branding  Lembaga Pendidikan Islam semakin meningkat dimata masyarakat.  Untuk  itulah,  kerjasama  masing-masing pihak  memberikan  kontribusi  yang  besar  bagi keberhasilan  Total  Quality  Management  di  Institusi Pendidikan Islam.
Kata  Kunci: Total  Quality  Management,  Pengembangan Institusi  Pendidikan  Islam,  Revolusi  Industri 4.0.

## Pendahuluan
Gelombang  arus  globalisasi  semakin  hari  kian terasa dahsyat. Tak dapat dipungkiri tentu akan berimbas pada  setiap  sektor  baik  dibidang  ekonomi,  kehidupan sosial  budaya,  kebijakan  politik,  bahkan  kemajuan dibidang  ilmu  pengetahuan  dan  teknologi.  Saat  ini  di Indonesia sedang digaungkan mengenai revolusi Industri 4.0.  Banyak  pula  diadakan  seminar-seminar  di universitas-universitas dengan tema demikian. Tak dapat dipungkiri  bahwa  adanya  revolusi  Industri  4.0  ini memberikan  dampak  besar  bagi  dunia  pendidikan.  Era dengan  ciri  khas  berupa  kemudahan  dalam  mengakses
Jurnal Pedagogik, Vol. 07 No. 02, Juli-Desember 2020 ISSN : 2354-7960, E-ISSN : 2528-5793 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/pedagogik
Implementasi Total Quality Manajemen …
381
internet dan kecepatan arus informasi ini memaksa dunia pendidikan harus mempersiapkan diri dengan melakukan berbagai perubahan. Individu dituntut untuk meningkatkan  kualitas  mutu  pendidikan  yang  berbasis pendidikan  karakter  dan  menjadi  pilar  utama  bagi pendidikan  nasional  dalam  mengimbangi  laju  arus modernisasi  (Bali & Hajriyah, 2020). Merekonstruksi sifat dan pola pikir anak didik, mengasah dan mengembangkan  bakat  anak  didik,  dan  menciptakan lembaga  pendidikan  yang  mampu  mengubah  model pembelajaran dengan disesuaikan kebutuhan zaman.
Dewasa ini, masyarakat mulai melirik pendidikan madrasah  dan  pesantren  sebagai  tujuan  menyekolahkan anak-anak  mereka  (Zamroni,  2015).  Hal  ini  dapat  dilihat dari banyaknya sekolah-sekolah yang menerapkan prinsip boarding  school yang  merupakan  inovasi  dari  pesantren.
Metode-metode pendidikan pesantren bertujuan meningkatkan  dan  meninggikan  moral,  melatih  dan mengajarkan  sikap  dan  perilaku  bermoral,  serta menyiapkan  kesederhanaan  hidup  dan  bersih  hati  (Bali, 2017).  Sebagaimana  diketahui  pada  mulanya  masyarakat
Jurnal Pedagogik, Vol. 07 No. 02, Juli-Desember 2020 ISSN : 2354-7960, E-ISSN : 2528-5793 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/pedagogik
382 Implementasi Total Quality Manajemen …
lebih  tertarik  untuk  menyekolahkan  anak  mereka  di sekolah negeri dan sekolah favorit dengan harapan masa depan  anak-anak  mereka  lebih  terjamin.  Namun,  seiring dengan  arus  globalisasi  yang  mau  tidak  mau  membawa pula  dampak  negatif,  membuat  para  orang  tua  memiliki pola  pikir  yang  turut  berubah  pula.  Kebanyakan  dari mereka akhirnya lebih memilih lembaga pendidikan yang mereka  anggap  bermutu  untuk  menyekolahkan  anak- anaknya  dengan  mempertimbangkan  prospek  ke  depan (Dakir  &  Elbadiansyah,  2011).  Yakni  menyiapkan  anak- anak mereka untuk menjadi manusia yang unggul secara fisik, intelektual dan kerohanian. Oleh karena itu, lembaga pendidikan  Islam  harus  hadir  sebagai  alternatif  untuk menjadi  pilihan  terbaik.  Sebagaimana  konsep  awal  yang ditawarkan yaitu terwujudnya peserta didik yang unggul baik secara IMTAQ maupun IPTEK.
Lembaga  Pendidikan  Islam  di  Indonesia  masih memiliki berbagai kelemahan diantaranya yaitu: Pertama , belum  adanya  sumber  daya  manusia  yang  kompeten sesuai bidangnya, manajemen dan dana pendidikan yang handal (Dakir & Fauzi, 2020). Kedua , Lembaga pendidikan
Jurnal Pedagogik, Vol. 07 No. 02, Juli-Desember 2020 ISSN : 2354-7960, E-ISSN : 2528-5793 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/pedagogik
Implementasi Total Quality Manajemen …
383
Islam masih belum mampu mengupayakan secara optimal untuk  mewujudkan  Islam  sesuai  dengan  cita-cita idealnya.  Sementara  masyarakat  masih  memposisikan lembaga  pendidikan  Islam  sebagai  pilar  utama  yang menyangga kelangsungan Islam dalam mewujudkan cita- citanya, yaitu memberi rahmat bagi seluruh alam. Ketiga ,
Lembaga  pendidikan  Islam  belum  mampu  mewujudkan Islam  secara  transformator.  Pengamalan  ajaran  agama telah  berhenti  pada  tataran  simbol  dan  formalistik  saja.
Keempat , Lembaga tinggi pendidikan Islam belum mampu mewujudkan  masyarakat  madani  yang  unggul  secara intelektual  dan  memiliki  religiusitas  yang  tinggi.  Dan terakhir, output yang dihasilkan oleh lembaga pendidikan Islam  belum  sesuai  dengan  keinginan  masyarakat,  yang menyebabkan  terjadinya  kesenjangan  antara  lembaga pendidikan Islam dengan masyarakat (Suharto, 2005).
Salah  satu  bentuk  usaha  memperbaiki  kualitas mutu lembaga pendidikan Islam dapat dilakukan dengan memperbaiki manajemen Lembaga Pendidikan itu sendiri (Hasan  Baharun,  2017).  Manajemen  pendidikan  yang optimal mampu menciptakan kualitas dan kuantitas mutu
Jurnal Pedagogik, Vol. 07 No. 02, Juli-Desember 2020 ISSN : 2354-7960, E-ISSN : 2528-5793 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/pedagogik
384 Implementasi Total Quality Manajemen …
yang maksimal (Rozi et al., 2020). Dalam mengembangkan Lembaga  Pendidikan  Islam,  maka  ada  beberapa paradigma yang harus diperhatikan, antara lain: 1) Upaya dan investasi dalam pengembangan Lembaga Pendidikan Islam  yang  menghasilkan  lulusan  pendidikan  yang bermutu  (Ilyasin  &  Zamroni,  2017).  2)  Upaya pengembangan  Lembaga  Pendidikan  Islam  harus mencirikan  secara  kuat  pengembangan  pendidikan karakter  dengan  tujuan  menghasilkan  lulusan  tangguh dalam menghadapi tantangan, memiliki sikap kemandirian  dan  mengembangkan  ilmu  pengetahuan yang  bermanfaat  bagi  umat  manusia.  3)  Menjunjung tinggi  semangat  pendidikan  yang  mengutamakan  azas pencapaian  manfaat  sebesar-besarnya  bagi  kemaslahatan umat  manusia.  4)  Lebih  mengutamakan  keteladanan, latihan dan pembiasaan, pembelajaran secara kontekstual, pemberian  nasehat  yang  baik,  serta  pembudayaan  sikap kedisiplinan. 5) Mengutamakan pemberian pelayanan dan kemudahan  bagi  para  pelaku  yang  terlibat  dalam pelaksanaan pendidikan, dan 6) Pengembangan Lembaga Pendidikan Islam harus memberikan perhatian yang adil
Jurnal Pedagogik, Vol. 07 No. 02, Juli-Desember 2020 ISSN : 2354-7960, E-ISSN : 2528-5793 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/pedagogik
Implementasi Total Quality Manajemen …
385
terhadap  semua  satuan  pendidikan,  baik  negeri  maupun swasta (Ma’arif dkk, 2013).
Sebagai  salah  satu  alternatif  yang  dapat diupayakan  untuk  mengembangan  Lembaga  Pendidikan yang tidak hanya dari segi kuantitas namun juga kualitas adalah  dengan  diterapkannya Total  Quality  Management atau  sering  dikenal  dengan  istilah  TQM. Total  Quality Management atau  TQM  sebagai  suatu  pendekatan  yang bertujuan untuk meningkatkan produktivitas usaha, baik dari segi kuantitas maupun kualitas (Fattah, 2004).
Maka  dari  itu,  penulisan  artikel  ilmiah  ini  akan memfokuskan  pada  penerapan Total  Quality  Management atau  (TQM)  dalam  pengembangan  lembaga  pendidikan Islam sebagai solusi menghadapi era revolusi industri 4.0. Sehingga    tujuan  yang  akan  dicapai  yaitu  pemahaman tentang  konsep Total  Quality  Management atau  (TQM), konsep  tentang  era  revolusi  4.0  bagi  dunia  pendidikan, dan  bagaimana  penerapan Total Quality Management atau (TQM)  pada  lembaga  Pendidikan  Islam  sebagai  solusi menghadapi era Revolusi industri 4.0.
Jurnal Pedagogik, Vol. 07 No. 02, Juli-Desember 2020 ISSN : 2354-7960, E-ISSN : 2528-5793 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/pedagogik
386 Implementasi Total Quality Manajemen …

## Metode Penelitian
Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah penelitian  kualitatif.  Adapun  jenis  penelitian  yang digunakan  adalah  studi  literatur  yakni  mengkaji  suatu fenomena tertentu berdasarkan data-data yang bersumber dari  buku-buku  maupun  jurnal  yang  berkaitan  untuk kemudian  melalui  pengumpulan  data  dan  kemudian dianalisis secara deskriptif.

## Hasil Penelitian dan Pembahasan
Total  Quality  Management  atau  (TQM)  di  Lembaga
Pendidikan Islam
Total  Quality  Management atau  sering  pula dinamakan  sebagai  Manajemen  Mutu  terpadu  ditinjau dari  segi  etimologi  terdiri  dari  tiga  kata  yakni  “ Total ”,
“ Quality ”, dan “Manajemen”. Witcher (1990) menjabarkan bahwa “Total  is  meaning  that  every  person  is  involved including  customer  and  suppliers;  Quality  is  implying  that customer  requirements  are  met  in  accordance  to  specification; Dan  Management  is  indicating  that  senior  executives  are committed” (Jasuri, 2016).
Jurnal Pedagogik, Vol. 07 No. 02, Juli-Desember 2020 ISSN : 2354-7960, E-ISSN : 2528-5793 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/pedagogik
Implementasi Total Quality Manajemen … 387
Dari  penjelasan  di  atas  dapat  dipahami  bahwa pengertian total mengarah pada keterlibatan semua pihak untuk mensukseskan ketercapaian tujuan bersama (Dakir, 2018),  termasuk  keterlibatan  pelanggan  dan  penyedia (layanan).  Bila  dikaitkan  dengan  konteks  pendidikan, maka  pelanggan  disini  adalah  siswa,  orang  tua  maupun masyarakat.  Adapun  penyedia  jasa  diduduki  oleh lembaga pendidikan Islam tersebut.
Sedangkan quality atau  mutu  dapat  diartikan “(ukuran)  baik  buruk  suatu  benda;  kadar;  taraf  atau derajat;  kualitas”  (Depdiknas,  2007).  Dalam  konteks pendidikan  pengertian  mutu  dapat  ditinjau  melalui  dua hal  yakni  “proses  pendidikan”  dan  “hasil  pendidikan”.
Dalam  “proses  pendidikan”  yang  bermutu  haruslah didukung berbagai aspek, seperti; bahan ajar, metodologi (bervariasi  bergantung  pada  kemampuan  dan  kreativitas guru  dalam  pengembangannya),  adanya  penunjang administrasi  dan  sarana  prasarana  yang  mumpuni, sumber  daya  manusia  yang  kompeten,  serta  adanya upaya  penciptaan  lingkungan  sekolah  yang  kondusif. Sedangkan bila dikaji dari segi “hasil pendidikan”, mutu
Jurnal Pedagogik, Vol. 07 No. 02, Juli-Desember 2020 ISSN : 2354-7960, E-ISSN : 2528-5793 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/pedagogik
388 Implementasi Total Quality Manajemen …
mengacu  pada  keberhasilan  sekolah  dalam  mengukir prestasi-prestasi akademik maupun non akademik selama kurun  waktu  tertentu  baik  dalam  lingkup  regional, nasional  maupun  internasional.  Antara  proses  dan  hasil pendidikan  yang  bermutu  saling  berintegrasi.  Pencapain mutu harus dirumuskan terlebih dahulu dengan jelas agar tepat  sasaran.    Sehingga  dalam  proses  pelaksanaan  tidak salah arah.
“ Management ”  diterjemahkan  secara  langsung dalam  bahasa  Indonesia  menjadi  kata  manajemen,  yang berarti  pengelolaan,  ketata  laksanaan  atau  tata  pimpinan (Dakir  &  Fauzi,  2020).  Istilah  manajemen  yang  telah dijelaskan  oleh  Witcher  ini  mengindikasikan  bahwa pelaksana  senior  memiliki  suatu  komitmen.  Apabila  di pahami  dalam  konteks  lembaga  pendidikan  maka  peran manajemen  sebagai  pelaksana  senior  ini  dipegang  oleh kepala sekolah atau kepala yayasan.
Sementara  itu,  Ramayulis  menyatakan  bahwa dalam  Al-Qur’an  terdapat  pengertian  yang  sama  dengan kata  manajemen,  yang  diistilahkan  dengan  kata al-tadbir atau  pengaturan  yang  merupakan  derivasi  dari  kata
Jurnal Pedagogik, Vol. 07 No. 02, Juli-Desember 2020 ISSN : 2354-7960, E-ISSN : 2528-5793 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/pedagogik
Implementasi Total Quality Manajemen …
389
dabbara yang berarti mengatur (Kurniawan, 2015).
Sedangkan  secara  istilah,  para  ahli  manajemen telah  banyak  mengemukakan  pangertian Total  Quality Management (Manajemen  Mutu  Terpadu)    diantaranya,
Edward  Sallis  menerangkan  bahwa “Total  Quality Management  is  a  philosophy  and  a  methodology  which  assist institutions  to  manage  change  and  set  their  own  agendas  for dealing with the plethora of new external pressures” (Septiadi,
2019) .
Yang berarti bahwa Total Quality Management atau TQM  dipandang  sebagai  suatu  paradigma  dan metodologi  yang  membantu  setiap  institusi  untuk mengelola  perubahan  dan  mengatur  agenda  mereka sendiri  untuk  berurusan  dengan  berbagai  tekanan  yang bersifat  eksternal.  Sementara  itu,  Yamit  menyatakan bahwa Total  Quality  Management adalah  kesatuan  sistem manajemen  yang  melibatkan  totalitas  kerja  dari  tiap masing-masing anggota organisasi untuk saling bersinergi dalam berupaya meningkatkan kualitas secara keseluruhan  dalam  persaingan  yang  berorientasi  pada kepuasan pelanggan (Maryamah, 2013).
Jurnal Pedagogik, Vol. 07 No. 02, Juli-Desember 2020 ISSN : 2354-7960, E-ISSN : 2528-5793 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/pedagogik
390 Implementasi Total Quality Manajemen …
Berdasarkan  beberapa  uraian  penjelasan  diatas dapat  disarikan  suatu  pengertian  mengenai Total Quality Management (Manajemen  Mutu  Terpadu)  adalah  suatu pendekatan  yang  berorientasi  pada  peningkatan  mutu produk  yang  dihasilkan  oleh  sebuah  lembaga  maupun organisasi sesuai dengan permintaan pengguna jasa untuk kepuasan  pelanggan  dan  untuk  mengatasi  lingkungan yang  terus  berubah.  sehingga  perlu  diadakan  perbaikan secara  terus  menerus  yang  dilakukan  oleh  lembaga. Perbaikan  ini  dilakukan  dengan  tujuan  untuk mengendalikan  mutu  yang  sudah  ada  dan  terus diupayakan  untuk  mengalami  peningkatan.  Selain  itu untuk  menciptakan  sebuah  mutu  atau  kualitas, diperlukan komitmen yang kuat dari semua pihak. Tidak hanya dilakukan sang pemimpin atau namun juga adanya keterlibatan  total  dari  semua  bawahan,  melalui pemberdayaan  yang  terkait  dengan  perbaikan  kinerja mereka agar senantiasa selalu menghasilkan produk yang bermutu.
Jurnal Pedagogik, Vol. 07 No. 02, Juli-Desember 2020 ISSN : 2354-7960, E-ISSN : 2528-5793 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/pedagogik
Implementasi Total Quality Manajemen … 391
Beberapa  prinsip  yang  senantiasa  harus  menjadi acuan  dalam  penerapan  sistem Total Quality Management atau  TQM  pada  lembaga  pendidikan  Islam  (Rivai, Veithzal  dan  Murni,  2010). Pertama ,    terdapat  sebuah komitmen    pimpinan  puncak  ( top  management ). Kedua , terdapat  kerjasama  dari  berbagai  pihak  sebagimana pengertian  dari  total  yaitu  terpadu  yang  berarti manajemen  yang  diterapkan  melibatkan  seluruh  anggota lingkungan  lembaga. Ketiga ,  Penanganan  secara  tuntas dan  berkelanjutan  apabila  terjadi  kekurangan  atau kelemahan  baik  secara  sengaja  atau  tidak  sengaja  yang sangat  berdampak  pada  menurunnya  efesiensi  dan efektifitas  produktifitas.  Dan    terakhir  kebijakan  tertulis dalam  operasional  sistem Total Quality Management atau
TQM yang menuangkan aturan-aturan kesepakatan
Penerapan Total  Quality  Management dalam lembaga  pendidikan  Islam  diharapkan  dapat  menjadi salah  satu  solusi  dalam  penyelarasan  peningkatan  mutu pendidikan.  Sehingga,  lembaga  pendidikan  Islam  yang ada dapat bersaing dengan maksimal dalam memberikan mutu terbaiknya.
Jurnal Pedagogik, Vol. 07 No. 02, Juli-Desember 2020 ISSN : 2354-7960, E-ISSN : 2528-5793 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/pedagogik
392 Implementasi Total Quality Manajemen … Hal-hal yang perlu
diperhatikan dalam implementasi Total  Quality  Management (Jasuri,  2016)
adalah sebagai berikut:

## Mengoptimalkan Peran Kepemimpinan
Kualitas  kepemimpinan  yang  baik  sangat mempengaruhi  berhasil  atau  tidaknya  lembaga  dalam mencapai  tujuan  yang  telah  dicita-citakan  oleh  lembaga. Tipe pemimpin yang diperlukan dalam manajemen yang Islami yaitu: memiliki pemahaman terhadap visi, misi dari organisasi  yang  dipimpin,  memiliki  ketegasan,  bersikap terbuka dan selalu mengutamakan musawarah (Hafidhuddin  dan  Tanjung,  2003).  Pemimpin  lembaga pendidikan  Islam  bukan  hanya  sebagai  pemimpin  tapi juga seorang leader . Sebab bila seorang pemimpin (kepala sekolah)  hanya  bertindak  sebagai  leader  saja  maka  ia hanya akan sekadar memimpin dan tidak mengelola atau memanaj  organisasi  itu  dengan  baik.  Pengoptimalan peran  kepemimpinan  dapat  dilakukan  dengan  cara:  a) Kepala  sekolah  harus  mampu  merumuskan  dan mensosialisasikan  visi  dan  misi  sekolah  kepada  seluruh staf  dan  guru,  serta  mengembangkan  filsafat  mutu.  b)
Jurnal Pedagogik, Vol. 07 No. 02, Juli-Desember 2020 ISSN : 2354-7960, E-ISSN : 2528-5793 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/pedagogik
Implementasi Total Quality Manajemen …
393
Kepala sekolah memiliki kemampuan ntuk menggerakkan dan mengarahkan segala komponen dalam sekolah untuk mencapai  tujuan.  c)  Mewujudkan  pola  kepemimpinan yang  demokratis  dan  partisipatif  dengan  mengupayakan peran  aktif  dari  setiap  anggota  baik  dalam  perencanaan dan  kepitusan  organisasi.  d)  Bertindak  sebagai  manajer maka  ia  akan  terfokus  pada  masalah  administratif  tanpa mempedulikan  hal  lain.  Dengan  begitu  komunikasi  dan kerja  sama  yang  baik  dengan  orang-oarang  dibawahnya ataupun stakeholder lain tidak dapat berjalan baik. begitu pula  bila  seorang  pemimpin  hanya  bertindak  sebagai leader  saja  maka  ia  hanya  akan  sekadar  memimpin  dan tidak mengelola atau memanaj organisasi itu dengan baik.

## Penanaman Gagasan tentang Kualitas
Setiap  staf  pada  lembaga  harus  memiliki pemahaman  yang  sama  tentang  bagaimana  pencapaian mutu  maksimal  yang  hendak  dicapai  oleh  lembaga.  Hal ini  dimaksudkan  untuk  memberikan  jaminan  eksistensi terhadap  lembaga  pada  saat  berlangsungnya  tingkat persaingan  yang  ketat.  Dengan  begitu  diharapkan masing-masing komponen dalam organisasi muncul sikap
Jurnal Pedagogik, Vol. 07 No. 02, Juli-Desember 2020 ISSN : 2354-7960, E-ISSN : 2528-5793 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/pedagogik
394 Implementasi Total Quality Manajemen …
optimis dan pada tahapan selanjutnya muncul sikap rela berkorban demi terselengaranya Total Quality Management
atau TQM ini.

## Peningkatan secara Terus-menerus
Sebagai suatu pendekatan yang sistematis, Institusi yang  melakukan  inovasi  secara  konstan,  melakukan perbaikan  dan  perubahan  secara  terarah,  dan mempraktekkan Total  Quality  Management atau  TQM, akan  mengalami  siklus  perbaikan  secara  terus-menerus. Dengan  begitu,  akan  menumbuhkan  semangat  untuk menganalisa  apa  yang  sedang  dikerjakan  dan merencanakan perbaikannya.
Agar  tercapai  tujuan  lembaga  maka  seorang pemimpin  harus  melibatkan  seluruh  komponen  yang berada  dalam  lembaga  pendidikan  Islam  tersebut termasuk dalam segi penempatan staf-staf yang kompeten sesuai dengan bidangnya; senantiasa berusaha melakukan perbaikan terus-menerus; mengoptimalkan fungsi sumber-sumber  pendidikan;  serta  proaktif  terhadap perubahan baik guru, orang tua, administrator semuanya ikut bertanggung jawab dalam penyuksesan Total Quality
Jurnal Pedagogik, Vol. 07 No. 02, Juli-Desember 2020 ISSN : 2354-7960, E-ISSN : 2528-5793 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/pedagogik
Implementasi Total Quality Manajemen …
395

## Management ini.

## Organisasi ke Atas, Samping dan Bawah
Sebagaimana  diketahui  bahwa  saat  ini  Indonesia telah  memasuki  abad  komunikasi  dan  Informasi.  Hal  ini tentu  akan  berdampak  baik  pada  kelangsungan komunikasi  antar  sesama  anggota.  Komunikasi  yang efektif secara internal maupun eksternal diperlukan untuk mewujudkan  suasana  yang  kondusif  guna  mendukung peningkatan mutu pada lembaga pendidikan Islam.
Perubahan Kultur
Total Quality  Management atau  TQM  memerlukan adanya perubahan kultur atau kebudayaan yang ada pada lembaga  pendidikan  Islam  dan  pada  umumnya membutuhkan  waktu  yang  cukup  lama. Total  Quality Management atau  TQM  membutuhkan  perubahan  sikap dan  mental  dalam  proses  implementasinya  di  lembaga pendidikan  Islam.  Lingkungan  yang  mengelilingi  staf memiliki  pengaruh  yang  sangat  besar  terhadap kemampuan  mereka  dalam  mengerjakan  pekerjaannya secara  tepat  dan  efektif.  Setiap  anggota  maupun  Staf dalam lembaga harus bisa mengerti inti dari pelaksanaan
Jurnal Pedagogik, Vol. 07 No. 02, Juli-Desember 2020 ISSN : 2354-7960, E-ISSN : 2528-5793 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/pedagogik
396 Implementasi Total Quality Manajemen …
Total  Quality  Management atau  TQM,  supaya  dapat berdampak  baik  terhadap  lembaga  pendidikan  Islam  itu sendiri.

## Peningkatan Kualitas Staf dan Pengajar
Salah  satu  masalah  yang  sering  terjadi  di  lembaga pendidikan Islam adalah mengenai sumber daya manusia seperti kualitas staf dan pengajar. Untuk itu, perlu adanya peningkatan  kualitas  kerja  para  staf  dan  pengajar  yang ada  di  lembaga  pendidikan  Islam.  Program  peningkatan kualitas  kerja  ini  bisa  dilakukan  dengan  memberikan pelatihan-pelatihan  kusus  kepada  para  staf  maupun pengajar  terkait  dengan  implementasi Total  Quality Management atau  TQM  guna  memaksimalkan  proses dalam pencapaian mutu.

## Profesional dan Fokus pada Pelanggan
Setiap hasil kerja yang dihasilkan oleh staf maupun para pengajar haruslah profesional. Karena pada dimensi ini lah yang akan menentukan kepuasan pelanggan dalam menerima  layanan  jasa  yang  diberikan.  Setiap  staf maupun pengajar yang ada di lembaga pendidikan Islam harus  memberikan  pelayanan  yang  prima  untuk
Jurnal Pedagogik, Vol. 07 No. 02, Juli-Desember 2020 ISSN : 2354-7960, E-ISSN : 2528-5793 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/pedagogik
Implementasi Total Quality Manajemen …
397
menjamin  kepuasan  pelanggannya.  Artinya  semua  input proses  yang  dikerahkan  oleh  sekolah  tertuju  untuk meningkatkan  kepuasan  peserta  didik  yang  berfokus pada  peningkatan  mutu  secara  berkelanjutan.  Dalam  hal ini  pelayanan  disesuikan  dengan  tugasnya  masing- masing.

## Pengelolaan Kurikulum
Pengembangan  serta  pengelolahan  kurikulum  ini yang harus sangat diperhatikan oleh lembaga pendidikan Islam  untuk  dapat  bersaing  dalam  memberikan  mutu terbaik  bagi  para  pelanggannya.  Seperti  contoh  dalam konteks  pendidikan  madrasah,  agar  lulusannya  memiliki keunggulan  yang  berbeda  dari  yang  lainnya  dengan kompetensi  maksimal,  maka  kurikulum  disusun  dengan berbasis pada pencapaian kompetensi siswa.

## Menjaga Hubungan dengan Pelanggan atau Pengguna Jasa
Sebagaiman  konsep  utama  yang  diusung  yaitu mengutamakan kepuasan pelanggan  atau pengguna jasa. Maka  sudah  sepatutnya  untuk  menjaga  hubungan  baik dengan  para  pengguna  jasa.  Keberagaman  tingkat kebutuhan  masing-masing  pengguna  jasa  menjadi  faktor
Jurnal Pedagogik, Vol. 07 No. 02, Juli-Desember 2020 ISSN : 2354-7960, E-ISSN : 2528-5793 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/pedagogik
398 Implementasi Total Quality Manajemen …
utama  perlunya  menjalin  hubungan  baik  dengan pengguna  jasa.  Dengan  adanya  suatu  hubungan  baik dengan pelanggan, maka suatu lembaga pendidikan Islam dapat  memahami  karakter  dari  pelanggannya,  sehingga bisa  memprediksi  seperti  apa  harapan  pelanggan  untuk seterusnya.

## Pengembangan Lembaga Pendidikan Islam
Pengembangan  secara  bahasa  berasal  dari  kata kembang  yang  berarti  mekar  terbuka  atau  membentang, menjadi lebih besar, menjadi  lebih  sempurna. Sedangkan secara  terminologi,  istilah  pengembangan  berarti  proses, cara,  perbuatan  mengembangkan.  Hal  ini  berarti  suatu proses perubahan dari komponen-komponen yang dirasa kurang untuk diperbaiki untuk lebih baik.
Sedangkan lembaga pendidikan
Islam
didefinisikan  sebagai  suatu  wadah  atau  organisasi  yang bertugas  menyelenggarakan  kegiatan  pendidikan  dan pengajaran  berdasarkan  nila-nilai  ajaran  Islam  (Rohmah, 2018).
Jurnal Pedagogik, Vol. 07 No. 02, Juli-Desember 2020 ISSN : 2354-7960, E-ISSN : 2528-5793 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/pedagogik
Implementasi Total Quality Manajemen …
399
Istilah  pengembangan  dapat  dimaknai  secara kuantitatif  maupun  kualitatif.  Secara  kuantitatif, pengembangan  dalam  lembaga  pendidikan  islam  berarti menjadikan  lembaga  pendidikan  tersebut  lebih  besar, merata,  dan  meluas  pengaruhnya  dalam  konteks pendidikan  pada  umumnya.  Sedangkan  bila  dimaknai secara  kualitatif  berarti  merumuskan  suatu  cara  agar lembaga pendidikan Islam lebih baik, bermutu, dan lebih maju  selaras  dengan  ide-ide  dasar  atau  nilai-nilai  ajaran Islam.
Upaya  pengembangan  Lembaga  Pendidikan  Islam merupakan  suatu  hal  yang  urgen.  Lembaga  Pendidikan Islam  dengan  segala  problematikanya  harus  berbenah agar  tetap  kokoh  untuk  dapat  bersaing  dengan  sekolah lainnya di era yang semakin pesat ini. Masalah mendasar dunia  pendidikan  di  Indonesia  adalah  rendahnya  mutu pendidikan. Hal ini ditunjukkan dengan masih tingginya ketimpangan  mutu  pendidikan  antar  daerah.  Masalah mutu  merupakan  suatu  hal  yang  menarik  dalam pengembangan  lembaga  pendidikan  Islam.  Peningkatan mutu  merupakan  problematika  yang  erat  kaitannya
Jurnal Pedagogik, Vol. 07 No. 02, Juli-Desember 2020 ISSN : 2354-7960, E-ISSN : 2528-5793 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/pedagogik
400 Implementasi Total Quality Manajemen …
dengan  kebijakan  ( policy ),  komitmen,  dan  proritas  dari pengembangan  sebuah  lembaga  pendidikan  Islam. Pengembangan  di  lingkup  lembaga  pendidikan  Islam diharapkan  dapat  meningkatkan  branding  image  dari lembaga  pendidikan  Islam  tersebut  dimata  masyarakat. Sehingga  akan  berdampak  pula  pada  tingkat  kepercayan masyarakat  untuk  menyekolahkan  anak  mereka  di lembaga pendidikan Islam tersebut.
Beberapa  upaya  dalam  rangka  mengembangkan kualitas  lembaga  pendidikan  Islam  (Halili,  2013), diantaranya: pertama , pengembangan kurikulum.
Lembaga  Pendidikan  Islam  ada  umumnya  dari  segi kurikulum  selain  menjalankan  kurikulum  wajib  dari pemerintah.  Lembaga  pendidikan  Islam  masih  dapat dibolehkan  melakukan  memodifikasi  kurikulum,  apa yang diajarkan boleh dikembangkan agar lebih kontektual dan  selaras  dengan  kebebasan  untuk  mengembangkan kurikulum  muatan  lokal.  Oleh  karena  pentingnya kurikulum  bagi  pengembangan  lembaga  pendidikan Islam  maka  kepala  madrasah  perlu  mengupayakan  agar madrasahnya  dapat  menerapkan  kurikulum  yang  sesuai
Jurnal Pedagogik, Vol. 07 No. 02, Juli-Desember 2020 ISSN : 2354-7960, E-ISSN : 2528-5793 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/pedagogik
Implementasi Total Quality Manajemen … 401
dengan perkembangan zaman dan kebutuhan masyarakat.
Kedua ,  Sumber  Daya  Manusia.  Salah  satu  fungsi pendidikan  adalah  menyiapkan  sumber  daya  manusia (SDM)  yang  berkualitas  agamis,  cerdas,  kreatif,  inovatif, dan  etis,  produktif,  kompetitif,  berkepribadian  dan berkarakter luhur. Yang dimaksud sumber daya manusia disini  adalah  guru,  siswa,  dan  karyawan  yang  bertugas membantu  mewujudkan  terlaksananya  pendidikan. Demikian  juga,  lembaga  pendidikan  Islam  dibolehkan memodifikasi  kurikulum,  apa  yang  diajarkan  boleh dikembangkan  agar  lebih  kontektual  dan  selaras  dengan kebebasan  untuk  mengembangkan  kurikulum  muatan lokal.
Ketiga ,  pengembangan  dari  segi  sarana  dan prasarana. Karena urgennya prasarana dan sarana dalam menunjang  keberhasilan  pendidikan  di  lembaga pendidikan  Islam,    maka  diperlukan  pengelolaan  yang baik terhadap aset penting  lembaga  pendidikan tersebut. Suatu  lembaga  pendidikan  akan  dapat  berjalan  dengan baik  ketika  pengelolaan  prasarana  dan  sarana  dilakukan
Jurnal Pedagogik, Vol. 07 No. 02, Juli-Desember 2020 ISSN : 2354-7960, E-ISSN : 2528-5793 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/pedagogik
402 Implementasi Total Quality Manajemen …

## dengan baik pula.
Keempat ,  menumbuhkan  peran  serta  masyarakat yang baik. Salah satu penunjang pengembangan lembaga pendidikan  Islam  adalah  adanya  peran  serta  masyarakat yang  baik.  Peran  serta  masyarakat  ini  merupakan keikutsertaan  dan  kebersamaan  masyarakat  dengan madrasah  secara  nyata  dalam  suatu  kegiatan.  Selama  ini peran serta masyarakat khususnya orang tua siswa dalam penyelenggaraan  pendidikan  dikatakan  sangat  minim. Bentuk partisipatif hanya  bersifat dukungan dana, bukan pada proses pendidikan seperti monitoring, pengambilan keputusan, evaluasi dan akuntabilitas. Untuk mengoptimalkan  peran  serta  masyarakat  maka  kepala madrasah  harus  pandai  melakukan  kerjasama  yang  baik dengan masyarakat.

## Revolusi Industri 4.0
Revolusi  industri  merupakan  gabungan  dari  dua kata  yaitu  revolusi  dan  industri.  Kata  revolusi,  dalam Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia  (KBBI),  diartikan  sebagai perubahan yang bersifat sangat cepat, sedangkan industri
Jurnal Pedagogik, Vol. 07 No. 02, Juli-Desember 2020 ISSN : 2354-7960, E-ISSN : 2528-5793 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/pedagogik
Implementasi Total Quality Manajemen …
403
memiliki  arti  seagai  usaha  pelaksanaan  proses  produksi. Sehingga  apabila  dipadukan  kedua  kata  tersebut bermakna  suatu  perubahan  dalam  proses  produksi  yang berlangsung cepat. Dimana perubahan yang berlangsung secara  cepat  ini  tidak  hanya  bertujuan  memperbanyak barang  produksi  (kuantitas),  namun  juga  meningkatkan mutu dari hasil barang produksi (kualitas) tersebut.
Penggunaan  Istilah  "Revolusi  Industri"  pada awalnya  diperkenalkan  oleh  Friedrich  Engels  dan  Louis Auguste  Blanqui  di  pertengahan  abad  ke-19.  Revolusi industri ini pun sedang berjalan dari masa ke masa. Pada kurun dekade terakhir ini sudah dapat disebut memasuki fase  keempat  4.0.  Selama  bergulirnya  waktu,  setiap  fase memiliki ciri khas yang menonjol (Priatmoko, 2018). Fase pertama  (1.0)  bertempuh  pada  penemuan  mesin  yang menitikberatkan  ( stressing )  pada  mekanisasi  produksi, yang  ditandai  dengan  penggunaan  mesin  uap  untuk meningkatkan  hasil  produksi.  Fase  kedua  (2.0)  sudah beranjak  pada  etape  produksi  massal  yang  terintegrasi dengan  quality  control  dan  standarisasi,  yang  ditandai dengan  ditemukannya  tenaga  listrik.  Pada  Fase  ketiga
Jurnal Pedagogik, Vol. 07 No. 02, Juli-Desember 2020 ISSN : 2354-7960, E-ISSN : 2528-5793 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/pedagogik
404 Implementasi Total Quality Manajemen …
(3.0) memasuki tahapan keseragaman secara massal yang bertumpu  pada  integrasi  komputerisasi,  yang  ditandai dengan  penggunaan  mesin  secara  otomatisasi  dengan komputer.  Fase  keempat  (4.0)  telah  menghadirkan digitalisasi  dan  otomatisasi  perpaduan  internet  dengan manufaktur,  yang  ditandai  dengan  kemunculan  super komputer,  robot  pintar,  kendaraan  tanpa  pengemudi, editing  genetik  dan  perkembangan  neuroteknologi  yang memungkinkan  manusia  untuk  lebih  mengoptimalkan fungsi  otak.  Bahkan  pada  awal  tahun  2016,  Jepang  telah memperkenalkan  era  Society  5.0  sebagai  bentuk  respon atas  munculnya  revolusi  Industri  4.0.  Keberadaan  era Society 5.0  ini  secara  tidak  langsung  sebenarnya  ingin mengembalikan hakikat manusia sebagai elemen penting dalam  peradaban  dengan  tetap  menonjolkan  inovasi dalam sains dan teknologi.
Pengaruh  secara  signifikan  dari  perkembangan internet  dan  teknologi  digital  yang  masif  sebagai  tulang punggung  pergerakan  dan  konektivitas  manusia  dan mesin  di  era  Revolusi  Industri  4.0  ini,  menyebabkan segala  hal  menjadi  tanpa  batas  ( borderless )  dengan
Jurnal Pedagogik, Vol. 07 No. 02, Juli-Desember 2020 ISSN : 2354-7960, E-ISSN : 2528-5793 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/pedagogik
Implementasi Total Quality Manajemen …
405
penggunaan  daya  komputasi  dan  data  yang  tidak terbatas. Sehingga pada tataran selanjutnya memunculkan dampak berupa fenomena disruptive innovation . Disruptive innovation secara  sederhana  dapat  dimaknai  sebagai fenomena  terganggunya  para  pelaku  industri  lama ( incumbent )  oleh  para  pelaku  industri  baru  akibat kemudahan  teknologi  informasi.  Dampak  dari  fenomena ini,  dirasakan  oleh  berbagai  bidang  mulai  dari  bidang industri,  ekonomi,  termasuk  di  dalamnya  bidang  ilmu pengetahuan  dan  teknologi  (iptek)  serta  pendidikan tinggi.  Dampak  dari  fenomena  ini  juga  telah  berhasil menggeser gaya hidup ( life style ) dan pola pikir ( mindset )
masyarakat dunia.
Walaupun  begitu  adanya  fenomena disruptive innovation ini tetap memiliki beberapa keuntungan antara lain kemudahan dalam mencukupi kebutuhan;
Meningkatkan  produksi  teknologi  dengan  terbaru  dan semakin  canggih;  Meningkatkan  semangat  untuk  selalu berinovasi;  Menurunkan  angka  pengangguran;  dan Meningkatkan pertumbuhan ekonomi (Hamid, 2017).
Jurnal Pedagogik, Vol. 07 No. 02, Juli-Desember 2020 ISSN : 2354-7960, E-ISSN : 2528-5793 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/pedagogik
406 Implementasi Total Quality Manajemen …
Implementasi  Total  Quality  Manajemen  sebagai  solusi pengembangan  Lembaga  Pendidikan  Islam  di  era Revolusi Industri 4.0
Berdasarkan      kenyataan      semakin  cepatnya  arus revolusi industri 4.0,   maka   perlu   adanya   perombakan atau reformasi di dalam tubuh lembaga pendidikan Islam. Lembaga  Pendidikan  Islam  di  era  4.0  perlu  untuk  turut serta  mendisrupsi  diri  untuk  mempertahankan  dan bahkan  memperkuat  eksistensi  ditengah  persaingan global. Mendisrupsi diri berarti lembaga pendidikan Islam harus berusaha menyesuaikan diri dengan kebutuhan dan tuntutan masyarakat serta berorientasi pada masa depan.
Era  dispursi  yang  ditandai  dengan  banyaknya  inovasi- inovasi,  sehingga  bila  tidak  bersedia  mendisrupsi  akan sangat  mungkin  lembaga  pendidikan  tersebut  akan dijauhi oleh para konsumenya.
Perlu  dipahami  pula  bahwa  konsep disruptive innovation tidak  selalu  harus  menciptakan  produk  baru melainkan  membuat  konsumen  mendapatkan  layanan yang lebih murah, lebih sederhana, lebih kecil ukurannya, dan  seringkali  lebih  nyaman  untuk  digunakan.  Berbagai
Jurnal Pedagogik, Vol. 07 No. 02, Juli-Desember 2020 ISSN : 2354-7960, E-ISSN : 2528-5793 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/pedagogik
Implementasi Total Quality Manajemen …
407
inovasi  di  atas  menjadikan  siswa  dan  konsumen pendidikan  akan  memudahkan  bagi  mereka  untuk mendapatkan  layanan  dari  pihak  sekolah  terutama  pada saat  jarak  jauh.  Selain  itu  pemanfaatan  teknologi  dan inovasi  dalam  dunia  pendidikan  akan  mampu memaksimalkan  peran  pihak  sekolah,  stakeholder  dan orangtua  dalam  kaitannya  dengan  peningkatan  layanan pendidikan.
Muhadjir Efendy selaku Menteri Pendidikan di era pemerintahan  Jokowi  jilid  pertama  dalam  pidatonya mengatakan  bahwa  perlu  adanya  reformasi  sekolah, peningkatan  kapasitas,  peningkatan  profesionalisme guru,  pembentukan kurikulum yang dinamis, pemberian penunjang  sarana  dan  prasarana  yang  handal,  serta teknologi  pembelajaran  yang  muktakhir    agar    dunia pendidikan  nasional   dapat  menyesuaikan  diri  dengan dinamika zaman (Republika, 2018).
Implementasi Total  Quality  Manajemen pada lembaga  pendidikan  menurut  hemat  penulis  perlu diterapkan  pada  setiap  satuan  pendidikan  Islam  guna mendorong kualitas pelayanan prima kepada
Jurnal Pedagogik, Vol. 07 No. 02, Juli-Desember 2020 ISSN : 2354-7960, E-ISSN : 2528-5793 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/pedagogik
408 Implementasi Total Quality Manajemen … stakeholders
terkait.
Berikut
adalah upaya
pengimplementasian Total  Quality  Manajemen atau  TQM sebagai solusi pengembangan Lembaga Pendidikan Islam di era Revolusi Industri 4.0 yaitu:
Pertama, Melakukan  perumusuan  tujuan  bersama  yang kemudian  tersusun  ke  dalam  visi  dan  misi  dari lembaga pendidikan Islam tersebut.
Upaya  pembangunan  manajemen  bukanlah suatu  hal  yang  mudah.  Penerapan Total  Quality Management atau  TQM  dapat  dilakukan  dengan memperhatikan  visi  dan  misi  dari  lembaga.  Sebab visi  dan  misi  ini  akan  menjadi  pijakan  untuk menentukan  kebijakan-kebijakan  dalam  mengelola dan mengembangkan lembaga pendidikan Islam ke depan.
Kedua, Mengembangkan  Kurikulum  yang  responsif
terhadap era globalisasi.
Orientasi  tujuan  pendidikan  yang  berupaya untuk meningkatkan kualitas IMTAQ dengan tetap mengikuti  perkembangan  IPTEK,  maka  perlu didesain suatu perangkat yang dapat
Jurnal Pedagogik, Vol. 07 No. 02, Juli-Desember 2020 ISSN : 2354-7960, E-ISSN : 2528-5793 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/pedagogik
Implementasi Total Quality Manajemen …
409
mengantarkan  kepada  tujuan  tersebut.  Salah  satu perangkat  tersebut  adalah  Kurikulum  yang holistik-intergratif.
Imam
Mawardi dalam tulisannya mengatakan bahwa Kurikulum holistik- intergratif  adalah  sebuah  kurikulum  yang memadukan  berbagai  konsep  dan  pendekatan secara menyeluruh dan terpadu.
Pengembangan kurikulum
ini akan berdampak pada pemenuhan beban belajar peserta didik  dan  kemampuan  guru  dalam  memetakan kurikulum  yang  akan  ditarkan  dalam  kegiatan pembelajaran. Maka dari itu, kurikulum madrasah harus mampu mengakomodasi berbagai kepentingan  yang  ada  (Mawardi,  2018),  meliputi:
Pertama , penguatan mata pelajaran agama menjadi prioritas  unggulan  yang  menekankan  pada karakterisasi kemampuan akademis-kognitif, moral-afektif,  dan  skillpsikomotor  dalam  balutan nilai-nilai  islami. Kedua ,  melakukan  modifikasi
terhadap  kurikulum  sesuai  dengan  karakteristik madrasah. Ketiga ,  muatan  mata  pelajaran  umum
Jurnal Pedagogik, Vol. 07 No. 02, Juli-Desember 2020 ISSN : 2354-7960, E-ISSN : 2528-5793 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/pedagogik
410 Implementasi Total Quality Manajemen …
harus didesain dengan pendekatan Islami.
Langkah  yang  ditempuh  untuk  tujuan
penguatan ini dengan berbagai alternatif
pendekatan  dan  model  pembelajaran,  misalnya melalui kegiatan ko-kurikuler maupun ekstrakurikuler dalam mengantisipasi
membludaknya  muatan  sks  kurikuler  dalam  mata pelajaran  agama.  Selain  itu,  melakukan  modifikasi kurikulum  dengan  penggabungan  kurikulum nasional  dengan  kurikulum  buatan  lembaga pendidikan  Islam  sendiri  akan  mendatangkan  dua keuntungan  sekaligus.  penggunaan  kurikulum nasional  sebagai  bagian  dari  keterikatan  pada politik  kebangsaan  dan  cita-cita  membangun manusia  Indonesia  seutuhnya  tetapi  juga  tetap memberikan  ciri  khas  berupa  kurikulum  yang dikembangkan  sekolah  yang  disesuaikan  dengan nilai-nilai  yang  ingin  dikembangkan  sekolah sebagai  wujud  yang  menjadikan  sekolah  memiliki nilai  pembeda  dengan  lembaga  pendidikan  Islam lainnya.  Perubahan  pendekatan  pembelajaran  juga
Jurnal Pedagogik, Vol. 07 No. 02, Juli-Desember 2020 ISSN : 2354-7960, E-ISSN : 2528-5793 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/pedagogik
Implementasi Total Quality Manajemen …
411
perlu  dilakukan  misalnya  pembelajaran  IPA tentang  materi  alam  sekitar  dengan  contoh-contoh pendekatan  tentang  kekuasaan  Allah  yang  maha besar,  dsb.  keilmuan  yang  miliki  siswa  khususnya dalam  pengetahuan  agama  Islam  dapat  juga diaplikasikan  dalam  pelajaran  lainnya,  yaitu melalui sikap dan perilaku yang dimunculkan oleh para  siswa.  Dan  inilah  yang  diharapkan, pendidikan agama Islam bukan hanya sekedar ilmu tetapi  ditampakkan  dalam  bentuk  sikap,  perilaku sehari-hari.
Ketiga, Mengembangkan  Sumber  Daya  Manusia  yang kompeten.
Sumber  daya  pendidikan  Islam  itu  setidak- tidaknya  menyangkut  peserta  didik,  pendidik  dan tenaga  kependidikan  (termasuk  di  dalamnya tenaga  adminstrasi),  kurikulum  atau  program pendidikan,  sarana/prasarana,  biaya  keuangan, informasi, proses belajar mengajar atau pelaksanaan  pendidikan,  lingkungan, output dan outcome serta  hubungan  kerjasama/kemitraan
Jurnal Pedagogik, Vol. 07 No. 02, Juli-Desember 2020 ISSN : 2354-7960, E-ISSN : 2528-5793 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/pedagogik
412 Implementasi Total Quality Manajemen …
dengan stakeholder dan  lain-lain,  yang  ada  pada lembaga-lembaga pendidikan Islam (Fatoni, 2015).
Rhenald  Kasali  memperkenalkan  tiga langkah yang harus dilakukan lembaga pendidikan Islam  untuk  tetap  dapat  mempertahankan eksistensinya  di  era  Revolusi  Industri  4.0  ini  salah satunya  adalah Self-Driving (Priatmoko,  2018).
Organisasi  yang  tangkas  dan  dinamis  dalam berdaptasi  mengarungi  samudra  disruption bukanlah  organisasi  yang  memiliki  SDM  (Sumber Daya  Manusia)  bermental  penumpang  ( passanger ) melainkan organisasi yang memiliki SDM (Sumber Daya  Manusia)  bermental  pengemudi  yang  baik
( good drivers ).
Sumber  daya  manusia  yang  bermental good driver akan bersikap membuka diri, cepat dan tepat membaca  situasi,  berintegritas,  tangkas  dalam bertindak,  waspada  terhadap  segala  kemungkinan buruk,  sehingga  pekerjaan  yang  akan  dilakukan secara  lebih  efektif,  inovatif,  dan  efisien. Kemampuan-kemampuan tersebut terutama
Jurnal Pedagogik, Vol. 07 No. 02, Juli-Desember 2020 ISSN : 2354-7960, E-ISSN : 2528-5793 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/pedagogik
Implementasi Total Quality Manajemen …
413
dibutuhkan  oleh  para  pemimpin  dan  pengelola lembaga  pendidikan  Islam.  Sementara  itu,  akan jauh  berbeda  dengan  sumber  Daya  Manusia  yang bermental  penumpang  akan  lebih  cenderung birokratis, kaku, lambat, dan kurang disiplin.
Pertama ,  Kepala  sekolah  atau  madrasah sebagai  seorang  pemimpin  mereka  dituntut  untuk dapat  menjadi  pengemudi  yang  handal  bagi lembaganya. Oleh karenanya, kompetensi manajerial  saja  tidaklah  cukup.  Melainkan  harus pula diiringi dengan kemampuan memimpin.
Kepala  sekolah  tersebut  harus  berupaya mewujudkan pola kepemimpinan yang demokratis dan  partisipatif  dengan  mengoptimalkan  peran aktif  dari  setiap  anggota  baik  dalam  perencanaan dan musyawarah pengambilan keputusan organisasi.  Berkomunikasi,  bekerja  sama  dengan berbagai pihak yang terkait baik kedalam maupun keluar  sangat  membantu  dan  menentukan kemajuan  lembaga  pendidikan  yang  dipimpinnya, dan itulah proses dari manajemen.
Jurnal Pedagogik, Vol. 07 No. 02, Juli-Desember 2020 ISSN : 2354-7960, E-ISSN : 2528-5793 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/pedagogik
414
Implementasi Total Quality Manajemen …
Kedua ,  pendidik  atau  guru.  sumber  daya manusia  lain  yang  perlu  dikembangkan  adalah tenaga  pendidik  atau  guru.  Karakter  guru  yang diperlukan  di  era  Revolusi  Industri  ini  adalah selain berkepribadian luhur, menguasai kompetensi  pendidik  juga  diperlukan  karakter guru yang bersikap terbuka, kreatif, inovatif, tidak alergi  dengan  perubahan,  selalu  berusaha  terus belajar  memperbaiki  diri,  dan  memiliki  dedikasi tinggi  terhadap  keberhasilan  lembaga  pendidikan Islam yang menaunginya.
Guru  harus  mampu  memberikan  pelayanan yang  proaktif  sehingga  tujuan Total  Quality
Manajemen atau  TQM  yang  selalu  berusaha memenuhi  kepuasan  pengguna  jasa  untuk meningkatkan
mutu
pendidikan dapat terealisasikan.  Kegiatan  pembelajaran  yang  masih terkonsentrasi pada transfer pengetahuan dari guru dan  terkurung  di  dalam  kelas,  akan  sulit menghasilkan  lulusan  yang  berdaya  saing  tinggi. Paradigma  pendidikan  telah  berubah,  bukan  lagi
Jurnal Pedagogik, Vol. 07 No. 02, Juli-Desember 2020 ISSN : 2354-7960, E-ISSN : 2528-5793 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/pedagogik
Implementasi Total Quality Manajemen …
415
teacher centered ,  tapi student centered .  Guru  dituntut untuk  lebih  proaktif  memberikan  fasilitas, bimbingan, dan dampingan kepada peserta didik.
Karakter  lain  yang  perlu  ditanamkan  pada diri  guru  adalah  memiliki  pola  pikir  korporat. Orang  yang  ber-mindset  korporat  tidak  berhenti berinovasi  karena  kendala  uang.  Sehingga  ketika guru  dalam  proses  pembelajaran  membutuhkan adanya  media  atau  alat  bantu  yang  dari  segi keuangan  memrlukan  anggaran  besar  sedangkan sekolah  tidak  mampu  menyediakan  guru  akan menggunakan  daya  akalnya  untuk  menciptakan alternatif lain untuk tetap mensukseskan pembelajaran yang dilakukan
seperti menggunakan  bahan  bekas  untuk  membuat  alat peraga atau manual media pembelajaran. Selain itu, Guru  juga  dapat  memaksimalkan  fungsi  media sosial.  Media  sosial  bukan  lagi  hiburan  semata.  Ia telah  menjelma  menjadi  alat  komunikasi  yang efektif,  alat  bantu  kerja,  dan  inspirasi  dalam berinovasi.
Peluang
ini harus mampu
Jurnal Pedagogik, Vol. 07 No. 02, Juli-Desember 2020 ISSN : 2354-7960, E-ISSN : 2528-5793 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/pedagogik
416 Implementasi Total Quality Manajemen …

## dimanfaatkan dengan baik.
Ketiga , Tenaga
kependidikan. Perlu
dipahami  kembali  bahwa  prinsip  utama  dari pelaksanaan Total  Quality  Management adalah
adanya  kerja  sama  dari  semua  pihak  untuk  saling bahu-membahu meningkatkan
kualitas pendidikan.  Maka  dalam  pelaksanaannya  seorang tenaga  kependidikan  dan  staf  yang  berada dilingkungan  sekolah  juga  harus  berupaya memberkan pelayanan terbaiknya.
Keempat, Peserta  didik.  Bukan  hanya karakter  guru  yang  harus  terus  belajar meningkatkan  kompetensi  diri  namun  peserta didik juga harus ditanamkan sikap haus akan ilmu pengetahuan.  Sehingga  paradigma student  active
benar-benar dapat terealisasikan.
Maka dari itu strategi yang dapat dilakukan untuk  meningkatkan  mutu  sumber  daya  manusia di  lembaga  pendidikan  Islam  diantaranya:  a) Pelatihan  atau  traning  sebagai  bentuk  pemberian kesempatan belajar untuk meningkatkan
Jurnal Pedagogik, Vol. 07 No. 02, Juli-Desember 2020 ISSN : 2354-7960, E-ISSN : 2528-5793 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/pedagogik
Implementasi Total Quality Manajemen …
417
pengetahuan  dan  keahlian  diri.  Misalnya  dengan mengadakan  seminar  bagi  para  pegawai  dan  staf untuk  meningkatkan  keahlian  sesuai  dengan  jenis pekerjaannya  di  sekolah.  Untuk  guru,  dapat diberikan  alokasi  waktu  khusus  untuk  mengikuti pelatihan  dan  seminar  yang  dapat  meningkatkan empat  kompetensi  standar  yang  harus  dimiliki guru  agar  dapat  lebih  profesional  dan  semangat dalam mengajar. b) Melakukan  sistem penerimaan peserta  didik  dengan  menjaring  dari  lulusan sekolah unggul dan seleksi penerimaan yang ketat. c)  Meningkatkan  komunikasi  yang  baik  antar sesama,  saling  memberikan  semangat  untuk  terus berupaya
mewujudkan
cita-cita awal meningkatkan  mutu  pendidikan  di  lembaga pendidikan Islam yang dinaunginya.
Keempat, Mengembangkan  sarana  dan  prasarana pendidikan yang representatif.
Pengembangan  sarana  dan  prasarana  yang representatif diperlukan untuk menunjang kegiatan pembelajaran  di  era  Revolusi  Industri  4.0  ini.
Jurnal Pedagogik, Vol. 07 No. 02, Juli-Desember 2020 ISSN : 2354-7960, E-ISSN : 2528-5793 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/pedagogik
418 Implementasi Total Quality Manajemen …
Penciptaan lingkungan belajar yang kondusif akan berdampak  pada  kenyamanan  dalam  kegiatan pembelajaran disekolah. Penerapan sederhana dari adanya  pemanfaatn  teknologi  adanya  munculnya spot-spot  berwifi  di  lingkuangan  sekolah  untuk mendukung  pembelajaran  dengan  pemanfaatan internet. Penyediaan laboratorium komputer untuk menunjang  pembelajaran.  Modifikasi  layanan perpustakaan  dengan  dengan  sistem  katalog. Inovasi dalam pendidikan bisa juga dilakukan dari sisi  layanan  untuk  mendapatkan  rekap  aktivitas siswa  secara  real  time,  legalisir  atau  validasi transkrip maupun ijazah dengan mudah, peniliaan yang  lebih  terbuka,  ujian  masuk    maupun  ujian dalam  proses  pembelajaran  yang  dapat  dilakukan secara  mandiri  dan  tidak  terbatas  pada  ruang  dan waktu,  kartu  pelajar  berbasis  digital  yang  dapat terkoneksi ke berbagai layanan di disekolah.
Kelima, Menumbuhkan  peran  serta  masyarakat  dan stakeholder pendidikan terkait.
Prinsip-prinsip Total  Quality  Management
Jurnal Pedagogik, Vol. 07 No. 02, Juli-Desember 2020 ISSN : 2354-7960, E-ISSN : 2528-5793 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/pedagogik
Implementasi Total Quality Manajemen …
419
atau TQM yang tidak kalah penting adalah adanya partisipasi  dari masyarakat sebagai pengguna jasa. adanya suatu hubungan efektif, baik secara internal maupun  eksternal,  antara  pelanggan  dengan supplier. Diharapkan terjadi komunikasi yang baik sehingga  pengguna  jasa  dapat  memberikan partisipasinya dalam mewujudkan sistem pendidikan yang diinginkan. Partisipasi dalam hal ini  tidak  hanya  berkutat  pada  masalah  finansial akan tetapi juga turut serta memberikan kontribusi pemikiran  demi  terwujudnya  pendidikan  yang bermutu  yang  akan  menghantarkan  anak-anak mereka  meraih  masa  depan  yang  gemilang.  Oleh karena itu, lembaga pendidikan perlu memberdayakan  masyarakat  dan  lingkungan madrasah secara optimal.
Saat  ini,  hubungan  baik  antara  sekolah maupun  orang  tua  dan  masyarakat  dapat memanfaatkan  peran  teknologi.  Seperti  adanya grup whatsapp yang beranggotakan para orang tua peserta  didik  dengan  wali  kelas,  dengan  begitu
Jurnal Pedagogik, Vol. 07 No. 02, Juli-Desember 2020 ISSN : 2354-7960, E-ISSN : 2528-5793 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/pedagogik
420 Implementasi Total Quality Manajemen …
orang  tua  dapat  melakukan  monitoring  kegiatan anak  mereka  selama  di  sekolah  secara  intens. Sebelum adanya teknologi, langkah yang ditempuh lembaga  pendidikan  Islam  untuk  meningkatkan peran  serta  orang  tua  dalam  mensukseskan pendidikan  anak  dengan  melakukan  dialog mungkin  hanya  dilakukan  diawal  penerimaan peserta didik baru dan ketika pengambilan raport. Kini  sudah  tidak  ada  alasan  lagi  untuk  bersikap acuh  pada  perkembangan  pendidikan  anak-anak mereka  karena  banyak  sekali  alternatif  cara  untuk tetap  bisa  melakukan  monitoring  dan  evaluasi terhadap kegiatan pembelajaran disekolah.  Hal ini penting  karena  madrasah  memerlukan  masukan dari  orang  tua  dalam  menyusun  program  yang relevan,  sekaligus  memerlukan  dukungan  dari mereka.
Peran  serta  masyarakat  di  sekitar  sekolah lingkungan  lembaga  pendidikan  juga  perlu. Masyarakat  sebagai  pengendali  dan  pengawasan akan  keberlansungan  kegiatan  pendidikan  dan
Jurnal Pedagogik, Vol. 07 No. 02, Juli-Desember 2020 ISSN : 2354-7960, E-ISSN : 2528-5793 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/pedagogik
Implementasi Total Quality Manajemen …
421
kesesuaian  dengan  norma-norma  yang  ada.  Peran serta  masyarakat  dapat  berupa  melakukan  kerja sama bakti sosial, seperti pemberian bantuan pada korban  benca  alam,  melakukan  aksi  amal  dan  lain sebagainya. Perlu dipahami pula masyarakat disini cakupannya  luas  para  alumni  dari  lembaga pendidikan  Islam  tersebut  juga  diperlukan partisipasinya  dalam  meningkatkan  kualitas  mutu pendidikan  seperti  melakukan  kerja  sama  untuk memberikan les tambahan atau sebagai tutor untuk membimbing adik-adiknya saat mengikuti berbagai perlombaan  baik  dari  segi  akademik  maupun  non akademik.  Dengan  begitu  antara  lembaga pendidikan  dan  para  alumni  lulusan  dapat  terus bersinergi  menjadikan  lembaga  pendidikannya lebih baik lagi.
Implementasi Total  Quality  Management dengan  mengoptimalkan  penggunaan  teknologi terbaru dan canggih akan memberikan kemudahan
bagi lembaga
pendidikan Islam dalam mewujudkan tujuan utamanya tersebut.  Untuk itu
Jurnal Pedagogik, Vol. 07 No. 02, Juli-Desember 2020 ISSN : 2354-7960, E-ISSN : 2528-5793 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/pedagogik
422 Implementasi Total Quality Manajemen …
kerjasama  dari  masing-masing  pihak  amat memberikan kontribusi besar bagi kesuksesan Total Quality  Management atau  TQM  di  Lembaga
Pendidikan Islam ini.

## Kesimpulan
Adanya  dampak  disruptive  innovation  di  era Revolusi  industri  4.0  memaksa  pendidikan  melakukan inovasi-inovasi baru dengan memanfaatkan teknologi tak terkecuali pada
lembaga pendidikan Islam.
Pengembangan  manajemen  merupakan  langkah  yang tepat untuk memajukan sektor lembaga pendidikan Islam agar dapat bersaing dengan sekolah-sekolah umum. Salah satu  alternatif  pilihan  yaitu  dengan  menerapkan Total Quality Management atau TQM pada Lembaga Pendidikan Islam.  Penerapan  TQM  dirasa  penting  karena  melihat kenyataan  di  Indonesia  saat  ini  Lembaga  Pendidikan Islam  masih  dianggap  kalah  bersaing  dengan  sekolah umum dalam hal output. Untuk itu Lembaga Pendidikan harus  menawarkan  alternatif  yang  unggul  yaitu  dengan sistem penjaminan mutu.
Jurnal Pedagogik, Vol. 07 No. 02, Juli-Desember 2020 ISSN : 2354-7960, E-ISSN : 2528-5793 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/pedagogik
Implementasi Total Quality Manajemen …
423
Penjaminan  mutu  menekankan  bahwa  pendidikan tidak  hanya  terfokus  ada  produk  tapi  juga  proses  dalam pembuatan  produk.  Dengan  mengusung  prinsip kepuasan  pelanggan  atau  pengguna  jasa  dalam  hal  ini peserta  didik,  orang  tua  maupun  masyarakat  secara umum  kehadiran  manajemen  berbasis  mutu  akan membuat  branding  image  lembaga  pendidikan  Islam meningkat dimata masyarakat. Implementasi Total Quality Management dengan  mengoptimalkan  penggunaan teknologi  terbaru  dan  canggih  akan  memberikan kemudahan  bagi  lembaga  pendidikan  Islam  dalam mewujudkan  tujuan  utamanya  tersebut.    Untuk  itu kerjasama  dari  masing-masing  pihak  amat  memberikan kontribusi  besar  bagi  kesuksesan  TQM  di  Lembaga Pendidikan Islam ini.
Jurnal Pedagogik, Vol. 07 No. 02, Juli-Desember 2020 ISSN : 2354-7960, E-ISSN : 2528-5793 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/pedagogik
424
Implementasi Total Quality Manajemen …

## DAFTAR PUSTAKA
Bali,  M.  M.  E.  I.  (2017).  Perguruan  Tinggi  Islam  Berbasis
Pondok
Pesantren. AL-TANZIM :  JURNAL
MANAJEMEN  PENDIDIKAN  ISLAM , 1 (2),  1–14.
https://doi.org/10.33650/al-tanzim.v1i2.109
Bali,  M.  M.  E.  I.,  &  Hajriyah,  H.  B.  (2020).  Modernisasi Pendidikan  Agama  Islam  di  Era  Revolusi  Industri
4.0. MOMENTUM:  Jurnal  Sosial  Dan  Keagamaan ,
9 (1), 42–62. https://doi.org/10.14421/jpai.2019.161-
01
Dakir. (2018). Manajemen Humas di Lembaga Pendidikan Era
Global . K-Media.
Dakir,  &  Elbadiansyah.  (2011).  Mutu  Pendidiakn  pada Perguruan  Tinggi  Keagamaan:  Dari  Manajemen Kelembagaan  Hingga  Konstruksi  Kurikulum
Interrelasi. MUADDIB:Studi  Kependidikan  Dan
Keislaman , 7 (1), 47–66.
https://doi.org/10.24269/muaddib.v7n1.2017.47-
66
Jurnal Pedagogik, Vol. 07 No. 02, Juli-Desember 2020 ISSN : 2354-7960, E-ISSN : 2528-5793 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/pedagogik
Implementasi Total Quality Manajemen …
425
Dakir,  &  Fauzi,  A.  (2020). Manajemen  Mutu  Pendidikan Islam  Terpadu;  Strategi  Pengelolaan  Mutu  Madrasah dan  Sekolah  di  Era  Revolusi  Industri  4.0 .  Pustaka
Pelajar.
Departemen Pendidikan  Nasional/Tim Penyusun Kamus Pusat Bahasa, Kamus Besar Bahasa Indonesia edisi-
3 cet-4. (2007). Jakarta: Balai Pustaka.
Fatoni,  A.  (2015).  Konsep  Manajemen  Pendidikan  Islam
Perspektif Al-Qur’an. Jurnal Al-Idaroh . 5(2).
Fattah, Nanang. (2004). Konsep Manajemen Berbasis Sekolah
(MBS)  Dan  Dewan  Sekolah .  Bandung:  Pustaka  Bani
Quraisy.
Hafidhuddin,  Didin.  dan  Hendri  Tanjung.  (2003).
Manajemen  Syariah  Dalam  Praktik. Jakarta:  Gema
Insani Press.
Halili,  Muhammad.  (2013).  Pengembangan  Lembaga Pendidikan Islam (Kepala Madrasah sebagai school
Leader). Jurnal Tadris. 8 (2). 296.
Hamid,  Edy    Suandi.  “Disruptive    Innovation:    Manfaat
Dan    Kekurangan    Dalam    Konteks  Pembangunan Ekonomi”,
dalam
Jurnal Pedagogik, Vol. 07 No. 02, Juli-Desember 2020 ISSN : 2354-7960, E-ISSN : 2528-5793 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/pedagogik
426 Implementasi Total Quality Manajemen …
https://law.uii.ac.id/wpcontent/uploads/2017/07 /2017-07-27-fh-uii-semnas-  disruptive-innovation- manfaat-dan-kekurangan-dalamkonteks- pembangunan-ekonomi-Edy-Suandi-  Hamid.pdf, diakses Kamis, 4 Juni 2020.
Hasan  Baharun,  Z.  (2017). Manajemen  Mutu  Pendidikan:
Ikhtiar  dalam  Meningkatkan  Mutu  Pendidikan Madrasah  melalui  Pendekatan  Balanced  Scorecard .
Akademia Pustaka.
Ilyasin,  M.,  &  Zamroni,  Z.  (2017).  Balanced  Scorecard:  A
Strategy  for  the  Quality  Improvement  of  Islamic
Higher  Education. Dinamika  Ilmu , 17 (2),  223–236.
https://doi.org/10.21093/di.v17i2.703
Jasuri.  (2016).  Total  Quality  Management  (Tqm)  Pada Lembaga Pendidikan Islam. Jurnal Madaniyah . 4 (1).
139.
Kurniawan,  Sugeng.  (2015).  Konsep  Manajemen Pendidikan  Islam  Perspektif  Al-Qur’an  Dan  Al- Hadits (Studi Tentang Perencanaan). Jurnal Nur El-
Islam . 2 (2). 3.
Jurnal Pedagogik, Vol. 07 No. 02, Juli-Desember 2020 ISSN : 2354-7960, E-ISSN : 2528-5793 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/pedagogik
Implementasi Total Quality Manajemen …
427
Maryamah.  (2013).  Total  Quality  Management  (Tqm)
Dalam  Konteks  Pendidikan. Jurnal Ta’dib. 18 (01).
97.
Mawardi,  Imam.  (2018).  “Orientasi  Ideal  Manajemen
Pengembangan  Kurikulum  Madrasah:  Analisis Dasar  Kebijakan  Mutu  Pendidikan  Islam”,  dalam Proceeding  The  1st  Annual  Conference  on  Islamic Education Management (ACIEM), 1251.
Mulyasa, H. E. (2012). Manajemen dan Kepemimpinan Kepala
Sekolah. Jakarta: Bumi Aksara.
Priatmoko,  Sigit.  (2018).  Memperkuat  Eksistensi Pendidikan Islam Di Era 4.0”, Jurnal TA’LIM: jurnal studi pendidikan Islam . 1 (2). 230.
Rivai,  Veithzal.  dan  sylviana  Murni.  (2010). Education Management . Jakarta: Rajawali Pres.
Rohmah,  Sitti.  (2018).  Manajemen  Pengembangan
Lembaga  Pendidikan  Islam  Pondok  Pesantren Nazhatut  Thullab  Sampang  di  Era  Milenial. Tesis ,
Malang: UIN Maulana Malik Ibrahim. 39.
Rozi, F., Bali, M. M. E. I., Firdaus, S., Wijaya, M., Mursyidi, R.  A.  Al,  Haqiki,  M.  W.,  &  Abidin,  Z.  (2020).
Jurnal Pedagogik, Vol. 07 No. 02, Juli-Desember 2020 ISSN : 2354-7960, E-ISSN : 2528-5793 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/pedagogik
428 Implementasi Total Quality Manajemen …
Learning Management; Identifying Learning Styles of  Language  Learners  in  Madrasah. Proceedings  of the  International  Conference  on  Industrial  Engineering and Operations Management , 5 (August), 3783–3790.
Saputro,  Febrianto    Adi.    “Mendikbud    Ungkap    Cara Hadapi  Revolusi  4.0  di  Pendidikan”,  dalam https://www.republika.co.id/berita/pendidikan/ eduaction/ 18/05/02/p8388c430-mendikbud- ungkap-cara-hadapirevolusi-40-di-pendidikan, diakses Kamis, 04 Juni 2020.
Septiadi,  Wahyu.  (2019).  Tinjauan Total  Quality
Management (Tqm)  Pada  Lembaga  Pendidikan
Islam. Jurnal Manajemen Pendidikan Islam: Nidhomul
Haq. 4 (1). 38.
Zamroni,  Z.  (2015).  Pendidikan  Islam  Berorientasi  Masa
Depan;  Konsep  Pendidikan  Ulul  Albab  Perspektif
Imam  Suprayogo. At-Turas;  Jurnal  Studi  Keislaman ,
1 (1), 52–65.