lee I
GEOGRAPHIC  INFORIUIATION SYSTEIIT (GlS)

## SEBAGAI SUATU  SISTEM YANG MEIITBANTU
PENGAMBII.AN  KEPUTUSAN iIANAJEiIEN'

## KHUSUSNYA DALAT' PENENTUAN  LOKASI

## Oleh: Sandra Sunantol
Abstract: @t information sysfem fGrSJ is a {oof W managament  to.support nai*iAgon making  aboui tocafbn lhis sysfem  infegrafes geqnphical data and dernqnphb Aita n dacide frp locrlfian  of .gotential senaoes  unit' Wh a huge opffinity to devetop speed and g6;ul,;icy of handling geognphical Aaia, Oi3 can  make  this dab be apptbtl fur another  kind of managryial and soaal  fssues The future chattrye is ttow we can optimhe fiis sysfem /br devdopW campant' s value and rnissron.,
Ketergantungan  manusia tefhadap kemempuan  mengumpulkan dan menganalisiinlormasi geografis dengan baik semakin meningkst eaat ini- Dunil yang  semakin pdat dgngan  sumber  daya yang  samakin langka menclpiat<an masalah-masalah  dalam pengambilan  keputusan  tentaqg bkasi $perti lokssi pabrih pembuangan limbah, penambangan y3ng dibarcngi munatlnya isu-isu tentang  kebocoran nuklir, huian asam, dan sebagainya yang sooara fingsung mempengaruhi kdaan ekonomi dan sosid dari populasi manusb socara  global.
, Pemifihan lokasi menjdi pencntu dalam  cara penyedhan  barang  dan jasa bagi konsumen. Penentugn  bkEei  baik  lokasi pabfik,  lokasi outlst,  dan -tofasi unit pelayanan  memegang  poranan  penting dalam membedkan pelayanan dan kepuasan pda konsumen.  Perbedaan kecil  dalam lokasi inenimbulkan pengaruh besar pEda tingkat profitabililas dan pangsa pasar. Hal tereebut  disebabkan  baik  oleh iumhh pelanggan  yang tertadk dengan outlet perusahaan dan tingkst penjualan yang diperoleh.
Pengambilan keputusan dalam  penentuan lokasi tidaklah mudah.
Dibutuhkan-alat bantu yang mampu  mengintegrasikan data'data yang ada, sepertidata  geografis, dgta demografis, dan data ekonomidalam  menentukan lokasi potensial.
Sistem  informasi  geografrs (GlS) merupakan  suatu  sumber  daya  yang mampu menganalisa  sistem-sistem terkail yang terlibat  dalam ienis-jenis masdhh didas. Dengan  metode  yang f,eksibel,  GIS mampu mengeksplorasi
I Dose'n tetap jurusan  Manajemen, Falsltas Ekonomi Universitas Katotik Prahymgm
BINA EfONOIjil / Novenber  2NM

## ,rl
hubungnn antdta  data geogrds dan bantuan pana ahli dari barbagai bidang untuk memberikan kontribusi'  dalarn mamecehkan masalah yang kompleks.
GIS mulai'dikenal padd  saEt,Opsrasi  Badai  Gurun di porang teluk. Teknologi prranti lunak barU'i ifii' ddpat'  ,rnambanlu para pemasar dahm memEtakan lokasiunit pelayanan/saluran  distribusi mercka yang  diintegrasikan dengnn dda demografis  seperti jumlah penduduk dan pendapatan dalam menelukan lokasi unit pelayanan  baru  yang  potensial. Dengan  teknologi GlS, informasi geografs  dapat dikumpulkan dan diterapkan dalam cara baru dimana  GIS menawa*an suatu  sarana praktis untuk mengelofia data spdial  yang besar dan beranekaragam serta menyediakan alat yang  efektif untuk memahami  hubungnn  diantara berbagai macam  fenomena yang terjadi.
Selama  dua dekade  terakhh tekndogd GIS mengalami  perkembangnn yang  luar  biasa yang tidak diimbangidengnn perkernbangan  ins{itusi yang  ada. Penerapan GIS secara luas saat ini diikuti dengnn  munculnya isu-isu  di bidang manajerial, hukum, dan  sosial  yang mempengaruhi  pengambilan keputusan, khususnya mengenai  lokasi.
Dengan  peluang  yang besar untuk  mengembangkan  kecepatan  serta keakura{an dalam  penangarun data gaografis, GfS mampu membud dala gpografis dapat diaplikasikan pada beQagai macam isu yang b€rb€da. Mgnfad ini diperoleh tHak hanya  melalui keahlbn teknkal, telapl juga keahfian manajerial. Tantangan ked.Fan  adahh  f,qgaimana kita meriyediakan per;Wektif dan arahan  manajemsn  untuk  meyakinkan  bahwa tekndogi GIS merupakan suatu sarana untuk rn€ngembangken nitlai dan tujuan klta.
Pengenalan Sistem lnformasi Geogr:afis (GlS)
Berdasarkan  perspektif  manajemen, GIS dipandang  sebagei'suatu sistem dalam pengambilan  keputusan di bidang manajemen. Saat initelmologi GIS merupakan  bagian dari keputusan  pendukung  lingkungan dari sctiap pengnmtlil keputusan yang mempengaruhi baik lingkungan abm  maupun'dunia yang kita bangun.  Keputusan yang diambil berkisar dari area lokal aampai dunia secara keseluruhan.
Stan Aronoff mendefinisikan  GIS sebagaiberikut " GIS are computer-based systems that are used to store and manipulate geog raphic information.' 2
,GlS dirancang  dengan tujuan rnengumpulkan, menyimpan, dan menganalisa,.objek-objek dan fenomena dimana lokasi geogrdis merupakan suatu karakteristik  penting dan kdtikaldalam melakukan  analisa. .-:'r:'. Odarn pelaksanaanya, GlSr harus didukung obh organisasi,  sumber daya  manusia fasilitas dan peralalan yang bertanggung  jaarah,dalam
2 Stan Aronofi GEOGRAPHIC  INFORMATION SYSTEM: AManagemenc  Perspective, WDL Publications Ottrwa" Canad4 p.l.

## BINA EKONOMI / Nwentber  2&)0

## l2s
S*sanaan dan pemeliharaen GlS:  Sdain  itu, satiap oganisasi hanrs hemiliki alagan kud untuk menggunekan'GlS  yang  dituniang sumber  daya yang mcmuaskan  untuk  ,Ftebl$anakan mmdat tcr86bd.  GIS biasanya ilitampilkan ddam dua bcriluk, yaltu bentllk  pela (maps) dan tabof.
t.f . Fektor-Faktor Penentr  Kebcrtraslhn GtS Terdapal  bebeiapa faklor pen'cntii kbbeilrasilan  pengimPlemsntasian GlS. Faktor-faldor tersebut adalah:
1. Data yang relevan.
Untuk meniperoleh date yang relevan, tedapat pedoman-pedoman sebegai  bedkut:
a. T'rlak dapat digunakannya data  yang tidak kita miliki. b. Pengumpulan data yang ast+frec{ive  adalah mengumpulkan  data yanf benar-benar diperf ukan. c. kuditas  data optimh menunjukan  tingkat  minimum dari kuafttas dari pekeriaan  yang  dilakukan.
d. Semakin rendah  kualitas data yang diperoleh, semakin besar biaya yang  dikeluarkan
2. Pengorganisasian Data Pengorganisasian  data yang  diwuiudkan  dalam  database merupakan hal kritkd bagi perusahaan dmana  Cda yang  diperoleh tidakJah memiliki nilai sampai dda yang tepat dlpeideh pada waktu dan tempat yang tepat pula. 3. Modef Pengambilan Keputusan Model iang' dibuat harushh oosf-allbctve model. Model r"r"ptre6ni"-rifan suatu obj;k atau fenom€na yang teriadi  pada dunia nyata.  Model yang paling  .cost efreciive  merupakan  model  yang pafing sederhana yang mampd memberikan  yang terbaikdengan kesedefianaan yang ada. Yang  harus diPghdikan adalah adanya trade'd antara petformance dengan model.
4. Kriterie Yang Valkl', Kileria kevalirJan menunjukkan nilai dad kepuasan  konsumen. lfiteda yang d(lunakan  psra pengambl  keputusan  haruslah sama dengan kdt€fia dari mereka (konsumen) yang dipuaskan 1.2. tlateGeopferenced Data geografs secara  umum  dikarakterisfikan  dalam dua komponen utarne, yaitu:
1. Fenlmena yang dibporkan Beperti dimemifisik etau kelas 2. Lokasi spatid dad fenomena Fundamen ketrga ada&ah rmktu yang  nrerupakan  sesuatu  yang kritikal, dimEne infofinsri ggografis  mcnggslrlbar!8n  fenomena di suatu lokasi peda titikwaktu tertentu. Data  geogrds merupakan suatu bentuk data spatial yang direpresentanikan  pada  suaturpeta atau sistem informasi g€ografis  sebagai point, line atau area features.
BIF{A EXONOMI  /' Nwemher 2000

## ,tf
Bedasad<an definisi Gls, dapat disimpulkan secara luas bahura sebagai suatu sist?T berbasis  komputer,  GIS memiliki  beberapa f"p"Uiliti" dalam menangani data georefercned sebagrai berikut: 1. Input
2. Manajemen Data
3. Manipulasi  dan Analisis 4. Output
Gambar  dibawah  ini menunjukkan  komponen  utama  dari GIS beserta lingkungannya  berdasart<an konteks manajemeir.
Melalui GIS informasi diciptakan dengan  mengintegrasikan data layers untuk menunjukkan data  original dalam cara dan persperfir uerbeda. Dengan  kemampuan.anal-lsris spatidnya, intormasi georebnnced dapat dic$ptakan dal digunakan daram konteks yang  oeroeoa dai sebefumnvs. --- Pada beberapa.I*y" Gls, aptikasi awd oitulukan pada op5a.sionat inventory'dan pada aptit€si sdd'dy" penekanan bergebr pacL-an;ti,t kepuasan,  dan akhimya  kebutuhan man4emen. 1.3. Date Input dan Data Output ,," '"'lDda  inputji thg plpeqlurg.of enoding d4g ilto a computer-readable form and writing the data to the GIS dsta- base."3
r.9{gna! dua jenis {ata yang  merupat€n input, yaitu spatiat data dan non spatial " aittribute.dgW.Data  spatial menepresbntaiiken ti*asl geogrgfis dari features -seperti jaran, danau atau huian. sedangftbn'0x6,  {rruut rnembedkan  informasi  deskriptif seperti nama ialirn, eau komposisi hutan. Saiin satii dd lrang  rtrii'iitbArilu  input ddt;ddah rmot" ""ns,ng V"ng merupakan sysframs dan image prooessrhg  metho*s yang digdd6; uriluk' mergumpuk3n,. menganatisa- din meta$*ah iff6fmas; *6*;t sumber daya bumi dan infrastruktur  yang telah dkbrnbangkan manusi,a Terdapat 5 cara data entry,  sebagai
berikut -
,
1. Keyboadentry 2. Coordinatgeometry
3. Manual dBitding
i' 4. Scanning
5. lnput of existing  digitat  fttes.
' output is the procedure by wtrich  informdion  from the Gls is presented in a form suitable  to the user.a
Output yang dihasilkan  memiliki  dua format. vaitu: Hardrcpy, sepertitabeldan peta  yang sifanya permanen. soficopy atau elektronik, yaitu ap-a yanb iitampilkan dalam monitor komputer dan  dapat  diubah secara interaktif.
1.
2.
Stan Aronofi,  opcit, p.103 Stan Aronofi,  opcit, p.123

## BINA EKONOMI / Nwember 2NX)

## 1.1. Kualttas  Data
Ter@pat.sambilan  komponen  yeng dikelompokkan  dalam tiga lcdegori yang  merupakan  karaktedstik  yang mompong€ruhi kualitas  deta.
1. Hlcro componant a. Positional accurrcy b. Attribute  accl.trccy c, Logicalconsrsfency d. Resc/ufion 2. Hacrc nmponent a. Complebness b. Ttme c. Linaage 3. Usage eompnent a. WEOitW b. Dirggt' and indirccl ad ' Perlu  diperhatikan adanya etor yang terjdi dimuhi pada tahap mrd pengumpulan data sampat sebsainya analisa yang dilakukan.

## 15. tenaiemen Data
Agar  organisasi dapd berfungsi  dengan efektff, diburtuhkan informasi yang akurat dan uyto4afe. Seidng  dengan :perkembangan dunia sistem hformagi,  sistem manajemen datra basoiuga  dikembangkan. A data base is a colleciion of informatbn about things and their rdationshipe to eEch other.6 Tujuan dari pengumpuhn dan pemeliheraan dda dalam suatu data bEse adalah untuk mengubungkan fiakta dan eituasi yang pada waktu sebelurnnya  terpisah.
File processirry menrpakan pcndelrataen )rang  paling banyakdlgunakan dalam penggunaan data base.  Hd, tersebut diilustrasikan pada' gambar dibavvah  ini:
Terdapat  beberapa  keuntungan dan kelemahan  dQunakannya data base sobagaiberikut:

## 1. Keuntunganl
a. Pengendalian  yang tersantralisasi b. Data dapat dibagiseoara €fubn c. Independensidata d. lmple.rnentasi mudah e. AkSeshngsung obh pengguna f. Kegagelan  dapat dikendalikan g. Suiuipanoang pengguna
2. Kebmahan:
1. Biaya tinggi
2. Kompleksitas beftambah
t St- Aronofi opcit, p.lsl
BINA ENONOMI / Nwen&q 2040

## rrl
3. Risikotersentralisasi
1.5.1. Karakteristik  Data Geografie Terdapat  empat  komponen  utama yang  merupakan  karakteristik dari suatu data geografis,  yaitu:
1. Posisigeografis
2. Atribut
3. Hubungan  spatial
4. Waktu
1.5.2. tlodel Data Spatial
Terdapat dua pendekatan  fundamen dalam merepr€serrtaeikan komponen spatial  dari informasi  geografis,  yaitu:
1. ltodel vector, dimana objek atau kondisi dari dunia nyata direprcsentasikan  oleh titik dan garis yang  mendefinisikan batas.bataean yang ada, sebanyak yang digambarkan dalam suatu pe{a.
2. todel Raster,  dimana ruang  dibagi-bagi kedtaam sel-sel seperti  pada contoh dibawah  ini. Lokasi  dari objek atau kondisi geografis didefinisikan oleh  baris dan kolom  dari setiap  sel.
Pada kedua model  tersebut,  informasi spa$al menggunakan unit yang homogen.
1.6. Ktaslfikasi Analisis Fungei G|8 c 1. leaintenancs  and analyslr. of t a spfral dafll.
F o rm at tran sfo rm  ali on s G eo metric tn n sform ation Tnnsfa rm afons befuoe n m ap prcjeclions Canflation e. Edge matching f. Editing of gnphic elemenb g. Line coofiinate  thinning 2. leainbnance and analysb of frre atA/flufife data: a. Afuibute editing funclians b. Attripute querytunclions 3. lrrte4iriffi analyais of sptfal and afutbttfe dafl: a. Retrieval classification' measurcment e Refiieval
6 Classr/i'ca0on 4 Measurcment
b. Oveilay operations c.. Neighbourhood openfbns:, tc Searci
!.o Lin*in polygon and pintln  NWan 8 Topognphictunclions
* Thiessen  polygons
a. b. c. d.
Stan Aronoff, op.cit, p. lfti
BINA EKONOMI  / Nwenber 2(M0
lu $ lnterpolation .! Contour genention d. Connedivity  tunclions: * Contiguitylneasu/es
* PraximW
{. Network
S Spread
..t Seek €. Interuisibilif * lllumination ''  + Percpecliveview 4. Otfiutformatting: a. llap annotation b. Textlabels c. Tdxture pattems and lina sfles d. Gnphic  symDols

## Strategl  Benraing dan Penentuan Lokmi
Perbedaan dalam strategi  bersaing  menghasilkan perbedaan tuiuan lokasi, bahkan  untuk  peritel yang mcnawerkan jenis barang  dagangan  sama.
Terdapat beberapa keputgsan mengclaituiuan lokasi sebagai bedkut . A. Dorfirasi Regional, dimana  manaiemen  memutuskan  un{uk mendominasi daerah/region  tertentu daripada mencmpatkan outletnya di d*rah yang luas. Keuntungan dari dornhasi rcglonal dlantaranya adalah:
1) Bhya distribuei  rendah
2) Pengawasan lebih mudah
3) Lebih memahami kebutuhan pelarqgan
4) Memiliki reputasibaik  didaenah dimana outet berada
5) Promosipenjualan lebih hsnat :
B. Saturasi  Pasar, dimana manaiemen  rnemutuskan untuk menempatkan ou0et pada satu pasar  rngtropolitan.  Keuntungan yang diperoleh  sama dengan dominasi regioird,  hanya skala pesar  yang  dimiliki  lebih  besar.
C. Komunitas  Kecil, strategi  ini dipilih dengan  alasan  tingkat perqaingan  dan biaya yang  tinggi jika menempatkan  lokasi outH di pasar dengan skah besar.
1. FakbrfaktorYang Harus Dlpertmbangkan  D:lem Pemlllhan Area
A.@:
1) Ukunan total populasi
2) Distribusiusia  dan pendapatran
3) Trsn  pertumbuhan
4) Tren dan disttibusi peke{aan
' BINA EKONOhII lNovenbs 2000

## *l
B. Kaqkteristik Persaingan:
1) Tingkat saturasi 2) Jumlah dan ukuran pesaing 3) Liputan geografis
4) Tren pertumbuhan persaingan
C. Karakteristik Tenaoa Keria:
1) Ketersediaan tengga  kerja untuk manajemen, administrasi,  dan tenaga kerja  ahli
2) Tingkat  upah
3) Serikat  kerja
4l Pelatihan
D. Karakteristik  Ekonomi : 1) Jumlah  dan jenis industri
2) Industridominan
3) Proyeksipertumbuhan
4) Ukuran  finansial
E. Kaiakteristik Suoptv  Source:
1) Waktu pengiriman
2) Biaya  pengiriman
3) Ketersediaan dan rcalibilitas 4) Fasililaspenyimpanan

## F. KaraktFristil_<,Lokasi:
1) Jumlah  dan jenis lokasi 2') Biaya
3) Akses pelanggan 4) Akses trensportasi
5) Pilihan  milik'sendiri atau leasing
6) Kecukupan utilitas
G. Karakteristik  Promosi: 1) Jenis  liputan  media
2', Biaya
3) Jangkauan media
H. Kar.akteristik  Peraturan:
1) Pajak
2) Lisensi
3) Pembatasan daerah
a. Analisis Local Area
. ' Pgda tahapan ini ditakukan penilaian terhadap karakteristik struktur ritet lokal pada suatu area yang potensial dan  dianaliianya persaingan  setelap aplikasi dari kriteria market screening  dilakukan.  t_angGh yan! ainturah adalah memahami  kedinamisan struktur ritel lokal dan pen6ufJran tingkat persaingan
BINA EKONOMI / Nwernber  2000
lr+ I
b. Penilaian Lokasi Albmatf
Dalam  menilai lokasi altemdif yang ada dilakukan tahapan-tahapan sebagaiberikut:
A. Estimasi Area  perdagangan, .y.ang.dihubungkan dengan  peramalan tingkat penjualan.  Estimasi dapat dirakukan gen6"n berbigar' ternili, mlsainya s$vey pelangg.an, yalg. berguna dalam-penyedia;n  intormisi -sexirti
demogrffis, kebiasaan letanja, pola pembeliin, ian ieoiasaan;ed;. -- B. Peramalan  Penjualan,  dimaira 'paOd tahap ini'penei m4"ffiffilimasi mengenai jumlah. penjualan pada s$tu area peraagangan, -irrl"r, konsumen di suatu...anaa, tingkat  pendapatan  rurf,an iing6"--iati+raL, jumfah..uang  yang diberanjakan seti'ap tatiunnya ili;k ieniiienis ;;;g y€ng dijual  perusahaan, total pasar potensiai, dan pangsa pa!|ar yang dapat  diperoteh.
c. Pemilihan Lokasi Tidak ada rokasi.le.qaik.ryng dapat  diperoreh  perusahaan. rdearnya, manajemen  akan T?rilih tokasi dengan'karaderistn niuoirr'untur dijiilii;, dan memiliki arus raru rintas.tinggi  d6ngan tingkat n",g" sesuai  pada  suatu lingkungan  belanja  yang diinginGn. --' '----v-
Keputusan final dalam memilih lokasi diantrana alternatif yang ada dilakukan setetah manajemen  memutuskan tingrat iipet tindn Gri GL""r"i" lakt9r terpilih dalam  pemilihan lokaeioan  caya-tam oiri setiap anem*ir |,rdsi berdasarl€n faktor-faktor tersebut. Delrgin mengafikan mjkat k"pdffi;; dan day-alarik seperti pada contoh tabeliioarat  iii, rnengnasilkan skor untuk sctiap faktor. penjumrahan skor dari setiap falioi 6r"cffi";"-m;;i" ma najemen u ntu k melaku kan perband i n gan aniara arteratirloh"i- ;;il?; secara  objektif dalam pengambilan keputusan akhir.
TABLE RATII{G  SHEET FOR  SITES ? Factor fmportarrce b Management X Managernnt Athacdyeness  Ranktrg of Each Factor ConsHered Totail Future  gro$/th  potentiai 2 I 2 Pesent  Size 6 4 .14 Inrcstnentrequhed 5 6 30 Sfengt of conpetition 4 5
n
Attiti$ b meet tre needcof
fie sesrient I 3 3 Proftpobntid 3 2 6 TOTA
85 l" ^ ___h9n* Ivt€ryer, Ezesil,  RETAILING,  Frfth editiorL ftHe IRWIN SERIES IN IUARKETING, 1994, p. 25t.42
BINA EKONOMI / Nwember 2000
lmplementasi GfS
Tedapat  enam proses tahapan pengimplementasian GIS: 1. Awareness.
Pengenalan  GIS di dalam  suatu  perusahaan  dapat  dilakukan  baik secara topdown,  bottom-up,  atau dengan  menggunakan independent third nfty. Alasan utama diperkenalkannya sistem GIS adalah  timbulnya masaldn dalam  sistem  informasi  yang  dimiliki saat ini. Terdapat  beberapa  masahh umgn! yang mengindikasikan  diperlukannya  invesfigasi  GIS: a. Infonnasispatialyang  ouf-ofdafe atau tidak  dim-anage dengan baik. b. Data spatialtidak dicatat atau disimpgn secara standar, c. Data spatialtidak didefinisikan secara koneisten. d. Data tidak disebarkan. e. Kemampuan manupulasi datatidaklah memadai. f. Permintaan  baru yang muncul karena perusahaan  tidak  lagi mampu menanganl  sistem  informasi  yang  dimiliki saet ini.
2. Dandoptngsyslem rcqulrcmanfs
Sistem  yang dikembangkan memiliki tujuan meningkatkan  efisiensi dengan _ menguftlngi usaha  duplikasi. Kebutuhan sosial juga perlu dipertimbangkln. 3. Btalftunltlon of alternaflvesysiems Tedapat dua trahapan  evaluasi  sistem:
e. ldentifikasijumfah  kandidat sistem, dimana dafam tahap awaf initujuan dari GIS dapat diidentifikasikan.
b. Tujuan  awal harus digunakan sebagai pedoman spesifikasi darifungsi, data,  dan produk sistem  yang  diharapken  tercedia. Perfu dicatat bahrva sistem yang dibuat haruslah user-ftiendliness, dimana  salah  satu tujuan implementasi  GIS adalah  meingkatkan aksesibilitas informasi bagi non-compufer-specrbfsf  user.
4. syvtem tu$ficatlon and Devdopmutt oJ an implennnhaon pttn Tahapan inidapat dilakeanakan s€cara informelatau formal, seldma sistem dilaksanakan  atau  setelah evaluasi dilakukan. Yang pertu diperhatikan adelah unsur  mst-benefitnya.
Berdasarkan analisis  cost-beneft , terdapat manfaat  yang  perlu diperhatikan dalam implementasi GlS, sebagai berikut a. Peningkatan  efisiensi
b. Pefayanan  baru yang non-ma*etable c. Pefayanan  baru yang maftetable d. Pengambilan  keputusan  lebih baik
e. Manflat intangible, seperti peningkatan moral pekeda dan imej publik yang semakin baik
-pgd" tahap ini, database sebagai?+.et  perusahaan merupakan  pengefuar. an terbesar.  Rencana  implementasi  GIS akan  melibatkan teknobgi r.ninusia, dan informasi  dalarn  satu sistem  operasi. Dalam rencana  impleri'entasi  juga ditetapkan  anggaran.

## BINA E&ONOMI / Nwerter 2000
lrt 5. System *qubttion and Steirt up Setefah ditetapkan  rencana, dipercbhnye-dukungan  dari perusahaan, dan adanya  komitrflen brmal trrrtuk lingkah selai$utnfa,  maka dilakukan  kontrak ' Pada tahapan instalasi sghlu dfremukaq masalatr'taft  terduga, sehingga dihanapkan partbipssi dari  scluruh  userc iang diimbangi deng* bimbinlin dan  asistensi  dari para  konsultan dan kontraktor. 6. opeailtrindsyslem Prosedur yang digunakan biasanya terstandadisasi. Selain diperhatikan  pettafiggungjaviaban deri k0nsekuensi yang Smbul. empat isu pentirg  terfrangtanggung jarab: : a. Akurasi dari  isi (conlenfi, *h{ngga perlu dilakukan standatdisasi  baik untuk produsen maupun konsumen. b. Akuraeidad konteks (an{extt
Format dda Masalah dalam mengkombinasiken set data.

## Daftar Pustaka
Aronoff, S., 1989. Geognphic  lnformalbn Sysfums; A tilanqem*t Ferqpectue, VI/DL Publkxtions. Berman, B. dan Evans, Joel R., 1995.  Retall Management A St'ertegic Appnach, Sirilh €dition,  Prantice Hall. Berry,  L. L., & Parasuraman,,A., 1991. tvlailcaljng  Senaoes: Compting  Thnugh Qudity, ThEFrce Preee A Divisbn d Macrnilhn Inc. Marquardt, R.'A;i Makens, J. G. dan Roe, R. G., Retall Management Safs/bcfion of Consumer rlteeds, 1983.  Third  edition, Dryden prags: CBS Cdlsge Publishing. Mason, J. B.; Mayer,  M. L. Oan Ezell;  H. F., 1994. Retailing, Fifth editbn, lRWlN., Sydney.
itu perlu Tedapat c. d.
BINA EXONOIW / Novenber  2(N0