Accredited Sinta 2 based on the Decree No. 200/M/KPT/2020

## Perilaku Komunikasi Dosen dan Mahasiswa UB dan UUM dalam Mencari Informasi Sebelum dan Selama Pandemi Covid-19
Rachmat Kriyantono 1) , Reza Safitri 2) , Fitria Avicenna 3) , Azahar Kasim 4) , Rohmahnia Chandra Sari 5) , Amin Heri Susanto 6) , Moch. Fauzie Said 7) , Akhmad Muwafik Saleh 8) , Muhammad Hafidz Daros Airlangga 9) 1 Universitas Brawijaya, Malang, Indonesia 2,3,5,6,7,9
Universitas Brawijaya, Malang, Indonesia
4 Universitas Utara Malaysia, Kedah, Malaysia * Correspondence author : rachmat_kr@ub.ac.id

## Abstract
The  spread  of  COVID-19  caused  a  global  crisis  that  threatened  various  aspects,  including  the  education system. Changes in behavior in seeking scientific information by professors and students regarding learning turned into online references. Therefore, the purpose of this research was to determine whether university library websites became the primary sources chosen by lecturers and students in seeking scholarly information before and during the pandemic, how satisfied professors and students were in using the information offered through university library websites, and how professors and students shared the information obtained from the websites. An online survey was conducted using a questionnaire with respondents selected through convenience sampling. The research results indicated that online communication played a vital role in the learning process. The website became the main source for searching scholarly information because as an internet platform, it  was  capable  of  adopting  both  mass  communication  and  personal  communication.  This  adoption  ability was a facilitative factor for users due to the limitations on social interactions caused by the pandemic. The research had imbalances in generalization due to significantly different numbers of respondents. Additionally, for further research in the future, correlational tests or impact tests on the collected data need to be conducted. Qualitative research could also be performed to verify the motives of the informants.
Keywords: Information Seeking Behavior, Covid-19, Lecturers, Students, UB, UUM

## Abstrak
Penyebaran covid-19 menyebabkan krisis global yang mengancam berbagai aspek, tidak terlepas sistem pendidikan. Perubahan perilaku mencari informasi ilmiah oleh dosen dan mahasiswa terkait pembelajaran menjadi referensi online. Oleh karena itu, tujuan penelitian ini untuk mengetahui apakah situs perpustakaan universitas menjadi sumber utama yang dipilih oleh dosen dan mahasiswa dalam mencari informasi ilmiah sebelum dan selama pandemi, seberapa puaskah dosen dan mahasiswa dalam menggunakan informasi yang ditawarkan  melalui  website  perpustakaan  universitas  dan  bagaimana  cara  dosen  dan  mahasiswa  berbagi informasi yang diperoleh dari website. Penelitian dilakukan dengan survei online menggunakan kuesioner dengan  pemilihan  responden  melalui convenience  sampling. Hasil  penelitian  menunjukkan  komunikasi melalui online memegang peran vital dalam proses pembelajaran. Website menjadi sumber utama pencarian informasi ilmiah karena sebagai platform internet mampu mengadopsi jenis komunikasi massa dan komunikasi personal. Kemampuan adopsi ini yang menjadi faktor kemudahan bagi pengguna dalam keterbatasan interaksi sosial akibat pandemi. Penelitian memiliki keterbatasan dalam hal generalisasi yang tidak seimbang karena jumlah responden yang berbeda jauh. Selain itu, untuk penelitian lebih lanjut di waktu yang akan dating, perlu dilakukan penelitian uji korelasional atau uji pengaruh pada data-data yang telah ditemukan. Penelitian kualitatif juga dapat dilakukan untuk memverivikasi motif-motif para informan.
Kata Kunci: Covid-19, Dosen, Mahasiswa, Pencarian Informasi, UB, UUM
Volume 21, No. 3 Desember 2023, 369-385
DOI: https://doi.org/10.31315/jik.v21i3.10946 Submitted: 10 October 2023, Revised: 9 December 2023, Accepted: 30 December 2023

## Pendahuluan
Penyebaran Covid-19 menyebabkan krisis  global  yang  mengancam  kesehatan, perekonomian,  mengganggu  kehidupan  (Sia &  Adamu,  2020)  Sebagai  pandemic  global, Covid-19  juga  telah  menyebar  ke  seluruh wilayah Malaysia dan Indonesia (Sia & Adamu, 2020;  Zuhairah  &  Rosadi,  2020).  Wabah Covid-19 masuk ke Republik Indonesia pada awal tahun 2020. Sebagai hasil dari wabah ini, semua kegiatan di lembaga-lembaga terganggu (Islam  &  Luqman,  2022).  Pada  saat  puncak penyebaran  sekitar  Februari  2021,  Indonesia pernah  menjadi  negara  dengan  jumlah  kasus terkonfirmasi  Covid-19  tertinggi  di  Asia Tenggara  dengan  lebih  dari  1,1  juta  penderita, sedangkan Malaysia menempati peringkat keenam  dengan  lebih  dari  242  ribu  penderita.
Penyebaran  Covid-19  juga  telah  sangat memengaruhi  sistem  pendidikan.  Semua universitas di Malaysia dan Indonesia tidak bisa beroperasi normal dan proses belajar- mengajar  dilakukan  secara  online  dari  rumah karena kebijakan nasional menjaga jarak sosial dan mengurangi keramaian untuk memutus rantai penyebaran virus (Kriyantono et al., 2023;  Selvanathan,  Hussin,  &  Azazi,  2020). Akibatnya, pembelajaran online menyebabkan berkurangnya  jumlah  komunikasi  tatap  muka di kelas. Beberapa penelitian sebelumnya menyimpulkan  bahwa  pembelajaran  online membuat  mahasiswa  tidak  dapat  berdiskusi, tidak mendapatkan umpan balik yang memadai, dan tidak dapat berinteraksi dengan baik dengan dosen dan sesama mahasiswa (Adeyele &  Yusuff,  2012;  Kempt  &  Grive,  2014). Namun,  penelitian  lain  menyimpulkan  bahwa pembelajaran online menggunakan internet dapat menggantikan  kualitas  komunikasi  dua  arah tatap  muka.  Artinya  mahasiswa  dapat  berbagi informasi,  berdiskusi,  dan  berkolaborasi  secara online  dengan  dosen  dan  sesama  mahasiswa tanpa jadwal yang padat; dengan demikian, menjadikan  pembelajaran  informal  dapat  lebih terwujud  (Ingenhoff  &  Koeling,  2010;  Mills,
Knezek, & Khaddage, 2014; Pérez-López, 2020). Dalam penelitian kali ini, penulis tidak fokus  pada  keefektifan  pembelajaran;  Namun demikian, penulis meyakini pada penelitian sebelumnya  bahwa  telah  terjadi  perubahan perilaku  mencari  informasi  ilmiah  atau  bahan bacaan perkuliahan dari penjelasan dosen, buku teks cetak, dan bahan perkuliahan menjadi bahan atau referensi online (Alshahrani, Ahmed, & Ward, 2017 ; Mpungose, 2020). Karena pembelajaran sepenuhnya dilakukan secara online, maka dapat ditegaskan bahwa situs perpustakaan universitas memegang peranan penting. Perpustakaan merupakan pusat penunjang semua karya ilmiah yang  dilakukan  oleh  dosen  dan  mahasiswa, seperti pembelajaran, penelitian, dan pengabdian kepada masyarakat (Nurdin & Mukhlis, 2019).
Di sisi lain, fitur internet lainnya, seperti situs jurnal, situs jejaring sosial (Twitter, Youtube, Instagram, Facebook, dll.), Dan Google Scholars, juga menjadi sumber informasi ilmiah sebelum pandemi (Mills et al., 2014). Bisa dikatakan, era  pandemi  Covid-19  telah  meningkatkan persaingan antara situs perpustakaan universitas dan situs internet lainnya untuk mencari informasi ilmiah  untuk  proses  pembelajaran.  Penulis meyakini  bahwa  uraian  website  perpustakaan sebagai  saluran  informasi  ilmiah  perlu  digali sebagai bahan rekomendasi untuk meningkatkan kualitas  website  universitas.  Informasi  ilmiah dalam penelitian ini, mengadopsi Esew et al. (2014), diartikan sebagai sesuatu yang dibutuhkan  oleh  dosen  dan  mahasiswa  selama masa studinya ketika mengkonstruksi makna pada mata pelajaran dalam proses pembelajaran, dan itu semua kesimpulan, gagasan, dan karya  kreatif  dari  intelek  dan  imajinasi manusia  yang  telah  dikomunikasikan  secara formal  dan  informal.  dalam  bentuk  apapun.
Oleh karena itu, penulis bertujuan untuk mengkaji perilaku pencarian informasi ilmiah di kalangan dosen dan mahasiswa di Malaysia dan Indonesia. Objek penelitian yang dipilih adalah para  dosen  dan  mahasiswa  Universitas  Utara Malaysia (UUM) dan Universitas Brawijaya (UB)  Indonesia.  Perilaku  pencarian  informasi
secara  umum  adalah  perilaku  manusia,  baik pasif maupun aktif, berusaha mencari informasi dan  menggunakan  informasi  yang  berkaitan dengan  sumber  dan  saluran  informasi  sebagai reaksi  untuk  memenuhi  kebutuhan  informasi (Yap  et  al.,  2020).  Penelitian  tentang  perilaku pencarian informasi di kalangan akademisi telah dilakukan beberapa kali, seperti yang dilakukan oleh  Sookhtanlo,  Mohammadi,  dan  Rezvanfar (2009), Thani dan Hashim (2011), serta Mehra dan  Bilal  (2007).  Namun,  masih  sedikit  bukti penggunaan situs perpustakaan sebagai saluran informasi ilmiah untuk karya ilmiah selama era pandemi Covid-19 di kedua negara tersebut, termasuk belum banyak penelitian yang berfokus pada penggalian bagaimana perilaku pencarian informasi  sebelum  dan  selama  pandemi. zaman. Era pandemi menjadi titik krusial untuk mengetahui ada tidaknya perbedaan penggunaan website  antara  dosen  dan  mahasiswa  karena pandemi menentukan proses pencarian informasi yang utamanya dilakukan secara online. Sebelum pandemi, dosen dan mahasiswa masih memiliki pilihan layanan perpustakaan tatap muka untuk bertemu  dengan  staf  perpustakaan.  Mau  tidak mau, layanan informasi ilmiah dari perpustakaan hanya  bisa  dilakukan  secara  online  di  era pandemi. Website perpustakaan merupakan juga fungsi kehumasan untuk meningkatkankan relasi positif dengan public (Kriyantono et al., 2022). Maka  dari  itu  penelitian  ini  hadir untuk  menjawab  apakah  situs  perpustakaan universitas menjadi sumber utama yang dipilih oleh  dosen  dan  mahasiswa  dalam  mencari informasi ilmiah sebelum dan selama pandemi, Seberapa puaskah dosen dan mahasiswa dalam menggunakan  informasi  yang  ditawarkan melalui website perpustakaan universitas, dan  bagaimana  cara  dosen  dan  mahasiswa berbagi  informasi  yang  diperoleh  dari  website.

## Metode Penelitian
Penulis melakukan survei online menggunakan kuesioner yang ditulis di formulir  google  yang  dibagikan  kepada  dosen
dan  mahasiswa  di  Universitas  Utara  Malaysia dan Universitas Brawijaya, Indonesia. Tautan kuesioner  dibagikan  ke  grup  WhatsApp  dan email dosen dan mahasiswa di kedua universitas tersebut.  Pemilihan  responden  didasarkan  pada kemudahan dan aksesibilitas data (convenience sampling) karena penulis mengajar di kedua universitas tersebut (Kriyantono, 2021). Karena itu,  pemilihan  sampel  dilakukan  melalui platform online untuk populasi sasaran (Hashim et  al.,  2020).  Setelah  disebarkan  selama  dua bulan  (Februari  dan  Maret  2021),  15  dosen dan  78  mahasiswa  UUM  serta  52  dosen  dan 102 mahasiswa Universitas Brawijaya bersedia mengisi dan mengembalikan kuesioner.
Kuesioner berisi indikator mengukur perilaku pencarian informasi meliputi pernyataan  tentang  pilihan  sumber  informasi, kepuasan,  dan  interaksi  berbagi  informasi (Esew  et  al.,  2014;  Kwanya  &  Nyariki,  2019; Lekic  et  al.,  2020;  Ikoja-Odongo  &  Mostert, 2006  ;  Yap  et  al.,  2020),  yang  terdiri  dari:
(1)  Situs  web  perpustakaan  universitas  telah menjadi sumber / saluran informasi ilmiah sebelum pandemi.
(2)  Website  perpustakaan  universitas  telah menjadi sumber / saluran informasi ilmiah sebelum terjadinya pandemi pada saat pandemi.
(3)  Responden  membagikan  informasi  yang diperoleh dari situs perpustakaan universitas kepada orang lain sebelum pandemi.
(4)  Responden  membagikan  informasi  yang diperoleh dari situs perpustakaan universitas kepada orang lain selama pandemi.
(5)  Jenis sumber referensi di situs perpustakaan, seperti jurnal, e-book, atau prosiding.
(6)   Kepuasan  informasi  setelah  menggunakan situs perpustakaan.
(7)   Sumber  atau  media  informasi  yang  sering digunakan, seperti situs web perpustakaan atau mesin pencari, sebelum pandemi.
(8)   Sumber  atau  media  informasi  yang  sering digunakan, seperti situs web perpustakaan atau mesin pencari, selama pandemi.
Konstruksi diukur menggunakan skala 5
poin, dari 1 (sangat tidak setuju) hingga 5 (sangat setuju). Peneliti menghitung mean-score jawaban responden. Peneliti juga mengategorikan jawaban ke dalam empat level, yakni sangat rendah (mean-skor 1.00 sampai 2.00), rendah (di atas 2.00 sampai 3.00), sedang (lebih dari 3.00 hingga  4.00),  tinggi  (di  atas  3.00  hinga  4.00), dan  sangat  tinggi  (di  atas  4.00  hingga  5.00). Untuk  pertanyaan  mengenai  jenis  informasi/ sumber rujukan pada website perpustakaan, responden diberikan delapan pilihan yang akan mereka pilih sebagai sumber informasi/rujukan yang  paling  disukai  untuk  mencari  informasi ilmiah  di  website  perpustakaan  universitas yaitu jurnal internasional, jurnal nasional, e-buku,  prosiding,  publikasi  dari  pemerintah atau lembaga lain, esai atau tesis atau disertasi, surat  kabar  elektronik  atau  majalah  elektronik atau laporan tahunan, dan lain-lain. Responden diperbolehkan memilih lebih dari satu jawaban. Responden  juga  dapat  memilih  lebih dari  satu  pilihan  untuk  pertanyaan  sumber/ media  informasi  yang  paling  sering  digunakan untuk  mencari  informasi  ilmiah,  yaitu  website perpustakaan universitas, website perpustakaan daerah  dan  nasional,  website  jurnal,  google scholar dan search engine, media sosial, online. media  massa,  blog,  sesama  mahasiswa,  lain-
lain. Data kuesioner yang terkumpul dianalisis secara  deskriptif  dengan  mencari  mean-score dan  frekuensi  masing-masing  dimensi.  Data disajikan dengan menggunakan tabel frekuensi.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Sumber Pencarian Informasi Ilmiah Sebelum dan Selama Pandemi Covid-19
Tabel 1 memotret temuan pada dimensi perilaku  pencarian  informasi  pada  indikator pertama  yaitu  pilihan  sumber  informasi. Selama pandemi Covid-19, terjadi penurunan penggunaan website universitas sebagai sumber utama  informasi  ilmiah  di  antara  dosen  UUM dan  UB.  Para  dosen  UUM  ternyata  lebih menjadikan website perpustakaan universitas mereka  sebagai  sumber  informasi  ilmiah daripada para dosen UB, baik sebelum dan selama pandemi. Dosen laki-laki ternyata lebih sering mengakses website universitas untuk mencari  informasi  ilmiah  dibanding  dosen perempuan, bahkan, dosen perempuan dari UB memiliki mean-scores yang paling rendah baik sebelum dan selama pandemi berlangsung.

## Tabel 1. Website sebagai Sumber Informasi
Sumber Informasi Ilmiah Dosen UUM Dosen UB Laki-Laki Perempuan Mean-score Laki-Laki Perempuan Mean-score Selama Pandemi 3.14 3 3.07 3.3 2.42 2.86 Sebelum Pandemi 3.29 3.25 3.27 3.4 2.63 3.01 Sumber : olah data  peneliti (2022) Hasil penelitian menunjukkan bahwa  penggunaan  website  sebagai  sumber informasi  oleh  dosen  UUM  sebelum dan selama pandemi berada di level sedang, yakni mean-score di atas 3.00.
Temuan  data  menggambarkan  bahwa para dosen UB tidak banyak menggunakan website  universitas  sebagai  sumber  informasi ilmiah  selama  pandemi  karena  level mean- score nya  rendah,  menurun  dibanding  sebelum pandemi yang berada pada level sedang.

## Perilaku Berbagi Informasi Ilmiah
Perilaku  berbagi  (share)  informasi kepada orang lain merupakan indikator kedua dari  perilaku  mencari  informasi.  Apakah  para dosen  membagikan  (share)  informasi  ilmiah
dari  website  universitas?  Temuan  penelitian menunjukkan  bahwa  perilaku  membagikan informasi ilmiah ini juga mengalami penurunan selama pandemi dibandingkan sebelum pandemi.

## Tabel. 2. Perilaku Berbagi (membagikan) Informasi Ilmiah
Perilaku Berbagi Informasi Dosen UUM Dosen UB Male Female Mean-Scores Male Female Mean- scores Selama Pandemi 2.14 2.625 2.38 2.2 1.47 1.83 Sebelum Pandemi 2.43 2.75 2.59 2.4 2.11 2.25 Skor Total 2.28 2.68 2.48 2.3 1.79 2.04 Sumber : olah data  peneliti (2022)
Tabel  2  mendeskripsikan  bahwa  para dosen UUM lebih sering berbagi informasi ilmiah yang  diperolehnya  dari  website  universitas, sebelum dan selama pandemi. Meski mengalami penurunan perilaku berbagi ini (menurun sebesar 0.21), tetapi, penurunannya tidak sebesar yang dialami para dosen UB (menurun sebesar 0.42).
Jika pada indikator sumber informasi para dosen perempuan kedua universitas sama-sama mempunya  mean-score  di  bawah  para  dosen laki-laki (Tabel 1), maka para dosen perempuan UUM memiliki mean-score paling tinggi di antara semua dosen pada indikator perilaku berbagi informasi ilmiah ini. Sebaliknya, dosen perempuan UB kembali berada pada mean-score paling rendah, baik sebelum dan selama pandemi.
Tabel  2  menunjukkan  bahwa  perilaku berbagi  informasi  ilmiah  para  dosen  UUM berada  pada  level  rendah,  yakni  semuanya  di bawah mean-score 3.00. Para dosen UB berada pada level rendah ketika sebelum pandemi dan level  sangat  rendah  selama  pandemi.  Hasil penelitian menunjukkan dosen Universitas Utara Malaysia (UUM) dan dosen Universitas Brawijaya  (UB)  yang  berbagi  informasi  dari website perpustakaan universitas sebelum dan selama masa pandemi Covid-19 menunjukkan hasil  nilai  rata-rata  yang  rendah.  Nilai  rata- rata dosen Universitas Utara Malaysia yang berbagi  informasi  dari website perpustakaan universitas sebelum masa pandemi Covid-19 menunjukkan  hasil  sebesar  2,59  sedangkan
selama masa pandemi Covid-19 menunjukkan hasil  sebesar  2,38  hal  tersebut  menunjukkan bahwa  dosen  Universitas  Utara  Malaysia mengalami  penurunan  berbagi  informasi yang  diperoleh  dari website perpustakaan, karena  hasil  tersebut  menunjukkan  nilai  rata- rata sebelum masa pandemi Covid-19 sebesar 2,59 dan mengalami penurunan menjadi 2,38.
Hasil  penelitian  dosen  Universitas Brawijaya  yang  berbagi  informasi  yang diperoleh dari website perpustakaan universitas sebelum masa pandemi Covid-19 memiliki hasil  nilai  rata-rata  sebesar  2,25  sedangkan selama masa pandemi Covid-19 menunjukkan hasil  sebesar  1,83  hal  tersebut  menunjukkan bahwa dosen Universitas Brawijaya mengalami penurunan  berbagi  informasi  yang  diperoleh dari website perpustakaan universitas, karena hasil  tersebut  menunjukkan  nilai  rata-rata sebelum masa pandemi Covid-19 sebesar 2,25 dan mengalami penurunan menjadi 1,83.
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa dosen Universitas Brawijaya memiliki kesamaan dengan dosen Universitas Utara Malaysia yang mengalami  penurunan  dari  dalam  hal  berbagi informasi  di  masa  sebelum  pandemi  dan masa selama pandemi Covid-19 berlangsung.

## 374 Jurnal Ilmu Komunikasi, Volume 21 Nomor 3, Desember 2023 halaman 369-385
Kepuasan Terhadap Website Perpustakaan Dalam  Mencari  Informasi  Ilmiah  Selama Pandemi  Covid-19  Pada  Dosen  UMM  dan Dosen  UB  Sebelum  dan  Selama  Pandemi Covid-19
Berikut  tabel  hasil  penelitian  dimensi perilaku  pencarian  informasi  pada  indikator
ketiga yaitu kepuasan, yaitu kepuasan terhadap website perpustakaan  dalam  mencari  informasi ilmiah  dosen  Universitas  Utara  Malaysia (UUM) dan dosen Universitas Brawijaya (UB)  yang  dilihat  dari  hasil mean  score atau nilai rata-rata responden berdasarkan jenis kelamin laki-laki dan perempuan:
Tabel 3. Kepuasan Pencarian Informasi Dosen
Kategori Dosen UUM Dosen UB Male Female Skor Total Male Female Skor Total Kepuasan mencari informasi  ilmiah  di website perpustakaan universitas selama pandemi Covid-19 3,14 3.37 3,25 3,2 2,63 2,91 Skor Total 3,14 3.37 3,25 3,2 2,63 2,91 Sumber: olah data  peneliti (2022)
Nilai rata-rata dosen Universitas Utara Malaysia  terhadap  kepuasan  informasi  website perpustakaan  universitas  menunjukkan  hasil sebesar 3,25 yang berarti di atas nilai standar kepuasan  dengan  informasi  yang  diberikan website perpustakaan universitas. Data dari dosen Universitas Brawijaya menunjukkan para dosen UB memiliki nilai rata-rata 2,91.
Website Perpustakaan  Universitas  Sebagai Sumber  Utama  Pencarian  Informasi  Ilmiah Pada Mahasiswa UMM dan Mahasiswa UB Sebelum dan Selama Pandemi Covid-19
Berikut  tabel  hasil  penelitian  dimensi perilaku  pencarian  informasi  pada  indikator pertama yaitu pilihan sumber informasi, website perpustakaan universitas sebagai sumber utama pencarian informasi ilmiah mahasiswa Universitas Utara  Malaysia  (UUM)  dan  mahasiswa Universitas  Brawijaya  (UB)  yang  dilihat  dari hasil mean score atau nilai rata-rata responden:
Tabel 4. Sumber Informasi Ilmiah Pilihan Mahasiswa
Kategori Mahasiswa UUM Mahasiswa UB Not working Skripsi Tesis Diserta-si Skor Total Not working Skripsi Tesis Diserta- si Skor Total Selama pandemi Covid-19, website perpustakaan universitasmenjadi
sumber utama/ sumber reference mencari informasi ilmiah 3.62 4.08 4.67 4 4,09 3.2 3.18 3.67 1.75 2,95 Sebelum pandemi Covid-19, website perpustakaan universitasmenjadi
sumber utama/ sumber reference mencari informasi ilmiah 3.78 3.83 4.33 4.33 2,98 3.7 4.50 4.50 3.5 4,05 Skor Total 3,7 3,95 4,5 4,16 4,07 3,45 3,84 4,08 2,62 3,49 Sumber : olah data  peneliti (2022)
Hasil  penelitian  pada  mahasiswa Universitas Utara Malaysia dan Universitas Brawijaya yang menggunakan website perpustakaan universitas seagai sumber utama dalam  mencari  informasi  ilmiah  sebelum  dan selama masa pandemi Covid-19 menunjukkan hasil  nilai  rata-rata  yang  beragam.  Nilai  rata- rata  mahasiswa  Universitas  Utara  Malaysia yang menggunakan website perpustakaan universitas sebagai sumber utama pencarian informasi  ilmiah  sebelum  masa  pandemi Covid-19  menunjukkan  hasil  sebesar  2,98 yang artinya nilai rata-rata tersebut tergolong cukup  sedangkan  hasil  nilai  rata-rata  selama masa pandemi Covid-19 mahasiswa Universitas Utara Malaysia menunjukkan hasil sebesar 4,09 yang tergolong baik. Hal tersebut menunjukkan bahwa  mahasiswa  Universitas  Utara  Malaysia mengalami peningkatan dalam penggunaan website perpustakaan sebagai sumber utama pencarian  informasi  ilmiah,  karena  hasil  nilai rata-rata  tersebut  menunjukkan  mahasiswa Universitas Utara Malaysia sebelum masa pandemi Covid-19 menggunakan website
perpustakaan sebagai sumber utama pencarian informasi  ilmiah  sebesar  2,98  dan  mengalami peningkatan kunjungan selama masa pandemi Covid-19 menjadi 4,09. Sebelum masa pandemi Covid-19  mahasiswa  Universitas  Utara Malaysia yang paling banyak menggunakan website perpustakaan universitas untuk mencari informasi ilmiah adalah mahasiswa yang sedang mengerjakan tesis dan disertasi sedangkan selama masa  pandemi  Covid-19  paling  banyak  adalah mahasiswa yang sedang mengerjakan tesis. Hal ini  menunjukkan  perbedaan  hasil  antara  dosen dan mahasiswa Universitas Utara Malaysia, pada dosen Universitas Utara Malaysia mengalami penurunan kunjungan website sedangkan pada mahasiswa  tersebut  mengalami  peningkatan kunjungan website perpustakaan universitas. Nilai  rata-rata  mahasiswa  Universitas Brawijaya yang menggunakan website perpustakaan universitas sebagai sumber utama pencarian  informasi  ilmiah  sebelum  masa pandemi  Covid-19  menunjukkan  hasil  sebesar 4,05 yang artinya nilai rata-rata tersebut tergolong baik sedangkan hasil nilai rata-rata selama masa
pandemi Covid-19 mahasiswa Universitas Utara Malaysia menunjukkan hasil sebesar 2,95 yang tergolong  cukup.  Hal  tersebut  menunjukkan bahwa  mahasiswa  Universitas  Brawijaya mengalami penurunan dalam penggunaan website perpustakaan sebagai sumber utama pencarian  informasi  ilmiah,  karena  hasil  nilai rata-rata  tersebut  menunjukkan  mahasiswa Universitas Brawijaya sebelum masa pandemi Covid-19 menggunakan website perpustakaan sebagai  sumber  utama  pencarian  informasi ilmiah  sebesar  4,05  dan  mengalami  penurunan kunjungan selama masa pandemi Covid-19 menjadi 2,95. Sebelum masa pandemi Covid-19 mahasiswa  Universitas  Brawijaya  yang  paling banyak menggunakan website perpustakaan universitas untuk mencari informasi ilmiah adalah mahasiswa yang sedang mengerjakan skripsi dan tesis sedangkan selama masa pandemi Covid-19 paling  banyak  adalah  mahasiswa  yang  sedang mengerjakan  tesis.  Hasil  penelitian  ini  sama dengan hasil penelitian pada dosen Universitas
Brawijaya yang mengalami penurunan dalam penggunaan website perpustakaan universitas sebagai sumber utama pencarian informasi  ilmiah,  namun  berbeda  dengan hasil  penelitian  pada  mahasiswa  Universitas Utara Malaysia yang menglami peningkatan.
Berbagi  Informasi  Ilmiah  dari Website Perpustakaan Universitas Pada Mahasiswa UMM  dan  Mahasiswa  UB  Sebelum  dan Selama Pandemi Covid-19
Berikut  tabel  hasil  penelitian  dimensi perilaku  pencarian  informasi  pada  indikator kedua  yaitu  interaksi  berbagi  informasi, membagi  informasi  dari website perpustakaan universitas sebagai sumber utama pencarian informasi  ilmiah  mahasiswa  Universitas  Utara Malaysia  (UUM)  dan  mahasiswa  Universitas Brawijaya  (UB)  yang  dilihat  dari  hasil mean  score atau nilai rata-rata responden:

## Tabel 5. Interaksi Berbagi Informasi Mahasiswa
Kategori Student UUM Student UB Not working Skripsi Tesis Diserta-si Skor Total Not working Skripsi Tesis Diserta- si Skor Total Selama pandemic Covid-19,
saya membagikan
informasi ilmiah dari
website perpustakaan kepada sesama teman 3.17 3.67 3.33 3.67 3,46 2.2 2.94 2.94 3.25 2,83
Sebelum pandemic Covid-19, saya membagikan informasi ilmiah dari website perpustakaan kepada sesama teman 3.16 3.67 2.33 3.67 3,20 2 2.71 3.33 1.75 2,44 Skor Total 3,16 3,67 2,83 3,67 3,33 2,1 2,82 3,13 2,5 2,63

## Sumber : olah data  peneliti (2022)
Hasil  penelitian  pada  mahasiswa Universitas Utara Malaysia dan Universitas Brawijaya  yang  berbagi  informasi  dari website perpustakaan  universitas  menunjukkan  hasil yang  beragam.  Nilai  rata-rata  mahasiswa Universitas Utara Malaysia yang berbagi informasi dari website perpustakaan universitas sebelum masa pandemi Covid-19 menunjukkan hasil  sebesar  3,20  yang  artinya  nilai  rata- rata tersebut tergolong cukup atau sedang, sedangkan nilai rata-rata selama masa pandemi Cobid-19  mahasiswa  Universitas  Utara Malaysia menunjukkan hasil sebesar 3,46 yang tergolong  baik.  Hal  tersebut  menunjukkan bahwa  mahasiswa  Utara  Malaysia  mengalami peningkatan  dalam  berbagi  informasi  yang diperoleh dari website perpustakaan universitas, karena hasil nilai rata-rata tersebut menunjukkan nilai rata-rata sebelum pandemi Covid-19 sebesar 3,20 dan mengalami peningkatan menjadi 3,46 selama masa pandemi Covid-19 berlangsung. Hasil  ini  berbeda  dengan  hasil  penelitian dari dosen Universitas Utara Malayasia yang mengalami  penurunan  berbagi  informasi  yang diperoleh dari website perpustakaan universitas. Hasil  penelitian  pada  mahasiswa Universitas  Brawijaya  yang  berbagi  informasi dari website perpustakaan universitas sebelum masa  pandemi  Covid-19  menunjukkan  hasil nilai rata-rata sebesar 2,44 yang artinya nilai rata-rata  tersebut  tergolong  rendah,  sedangkan nilai rata-rata selama masa pandemi Cobid-19
mahasiswa Universitas Brawijaya menunjukkan hasil  sebesar  2,83  yang  tergolong  cukup  atau sedang.  Hal  tersebut  menunjukkan  bahwa mahasiswa  Brawijaya  mengalami  peningkatan dalam  berbagi  informasi  yang  diperoleh  dari website perpustakaan  universitas,  karena  hasil nilai rata-rata tersebut menunjukkan nilai rata- rata sebelum pandemi Covid-19 sebesar 2,44 dan mengalami peningkatan menjadi 2,83 selama masa pandemi Covid-19 berlangsung. Hasil  penelitian  pada  mahasiswa  Universitas Brawijaya  yang  berbgai  informasi  yang diperoleh dari website perpustakaan ini memiliki hasil yang sama dengan mahasiswa Universitas Utara Malaysia, yaitu mengalami peningkatan dari masa sebelum pandemi Covid-19 dan selama masa pandemi Covid-19 berlangsung.
Kepuasan Terhadap Website Perpustakaan Dalam  Mencari  Informasi  Ilmiah  Selama Pandemi  Covid-19  Pada  Mahasiswa  UMM dan  Mahasiswa  UB  Sebelum  dan  Selama Pandemi Covid-19
Berikut  tabel  hasil  penelitian  dimensi perilaku  pencarian  informasi  pada  indikator ketiga  yaitu  kepuasan,  kepuasan  terhadap website perpustakaan dalam mencari informasi  ilmiah  mahasiswa  Universitas  Utara Malaysia  (UUM)  dan  mahasiswa  Universitas Brawijaya  (UB)  yang  dilihat  dari  hasil mean  score atau nilai rata-rata responden:
Tabel 6. Kepuasan Penggunaan Website Perpustaakan Oleh Mahasiswa
Networking Student UUM Student UB Not working Skripsi Tesis Diserta- si Skor Total Not working Skripsi Tesis Diserta- si Skor Total Your satisfaction with the
library website in finding scientific information for your study during the Covid-19 pandemic 3.81 3.42 4 3.67 3,72 3.4 3.06 3.33 3 3,19 Skor Total 3.81 3.42 4 3.67 3,72 3.4 3.06 3.33 3 3,19 Sumber : olah data  peneliti (2022) Mahasiswa Universitas Utara Malaysia puas terhadap informasi yang ada di website perpustakaan universitas  dengan  nilai  rata-rata  3,72. Namun  hal  berbeda  ditunjukkan oleh  mahasiswa  Universitas  Brawijaya yang  cukup  puas  terhadap  informasi  yang ada di website perpustakaan universitas yang menunjukkan nilai rata-rata 3,19.

## PEMBAHASAN
Perbedaan  Pemilihan Website Perpustakaan Universitas Sebagai Sumber Utama Informasi Ilmiah  Sebelum  dan  Selama  Pandemi Covid-19
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji perilaku pencarian informasi ilmiah di kalangan dosen dan mahasiswa di Malaysia dan Indonesia. Objek penelitian yang dipilih adalah Universitas Utara Malaysia (UUM) dan Universitas Brawijaya (UB) Indonesia. Hasil  penelitian  menunjukkan bahwa  terdapat  perbedaan  pemilihan website perpustakaan universitas sebagai sumber utama dalam  perilaku  pencarian  informasi  ilmiah Sebelum dan Selama masa pandemi Covid-19. Hasil  penelitian  menunjukkan  analisis
deskriptif  menerima  atau  mengkonfirmasi hipotesis  penelitian  yang  pertama  bahwa terdapat perbedaan perilaku baik dosen maupun mahasiswa  Universitas  Utara  Malaysia  dan Universitas Brawijaya yang menggunakan website perpustakaan universitas sebagai sumber utama  pencarian  informasi  ilmiah  Sebelum dan Selama masa pandemi Covid-19. Menurut Ikoja-Odongo  &  Mostert  (2006)  konsep informasi,  kebutuhan  informasi,  pencarian informasi  dan  penggunaan  informasi  telah mengalami  perkembangan  yang  signifikan sejak pertama kali dipelajari. Perilaku pencarian informasi merupakan upaya untuk memperoleh informasi untuk berbagai tujuan seperti belajar, pemecahan masalah dan proses pemikiran (Yap et al, 2020). Perilaku pencarian informasi adalah proses untuk merumuskan dan menerapkan strategi  untuk  memenuhi  kebutuhan  informasi individu  (Lekic  et  al,  2020;  Ruthven,  2010).
Penelitian-penelitian  sebelumnya  telah mengkaji peran dari perpustakaan, misalnya pada  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Kwanya &  Nyariki  (2019)  yang  membahas  tentang kebutuhan  informasi  dan  pencarian  informasi pada perpustakaan, sedangkan Esew et al (2014) membahas  tentang  peran  perpustakaan  dalam
proses  pencarian  informasi  dan  keterampilan menggunakan  sumber  informasi  dan  Subhan &  Ghani  (2018)  yang  membahas  tentang  pola pencarian informasi untuk menyelesaikan tugas akademik. Studi-studi tersebut menyatakan bahwa  perpustakaan  dan  internet  sering digunakan sebagai pelengkap untuk mencari informasi. Namun, penelitian tersebut dilakukan ketika perpustakaan dapat dikunjungi secara langsung dan online , berbeda dengan kondisi saat ini. Pada masa pandemi Covid-19 yang mayoritas pembelajaran dilaksanakan secara daring begitu pula dengan kunjungan perpustakaan yang hanya bisa dilakukan secara online . Penelitian ini mencoba untuk mengkaji perilaku  pencarian  informasi  sebelum  dan selama masa pandemi Covid-19 yang dilakukan oleh  dosen  dan  mahasiswa  Universitas  Utara Malaysia dan Universitas dalam menggunakan website perpustakaan universitas sebagai sumber  utama  pencarian  informasi  ilmiah.
Berdasarkan
hasil penelitian menggambarkan  bahwa  perilaku  pencarian informasi  dosen  Universitas  Utara  Malaysia lebih banyak menggunakan website perpustakaan universitas sebagai sumber informasi ilmiah ketika sebelum masa pandemi Covid-19 dan mengalami penurunan selama masa  pandemi  Covid-19.  Sama  halnya  dengan perilaku pencarian informasi dosen Universitas Brawijaya yang juga lebih banyak menggunakan website perpustakaan universitas sebagai sumber informasi ilmiah ketika sebelum masa pandemi Covid-19 dan mengalami penurunan pada saat selama masa pandemi Covid-19 berlangsung. Begitu pula dengan perilaku pencarian informasi pada  mahasiswa  Universitas  Brawijaya  yang juga mengalami penurunan dari sebelum masa pandemi Covid-19 dan selama masa pandemi Covid-19,  berbeda  dengan  hasil  penelitian pada  mahasiswa  Universitas  Utara  Malaysia, mereka  lebih  sering  menggunakan website perpustakaan  untuk  mencari  informasi  ilmiah selama masa pandemi Covid-19 dibandingkan dengan sebelum masa pandemi Covid-19. Hasil penelitian ini mendukung penelitian sebelumnya
yang  dilakukan  oleh  Saputri,  Khan  dan  Kafi (2020)  yang  menemukan  bahwa  dosen  dan mahasiswa  di  kedua  negara  sama-sama  lebih menyukai pembelajaran secara sinkron. Mereka menemukan  bahwa  tingkat  preferensi  dosen apabila pembelajaran dilakukan secara sinkron lebih tinggi daripada mahasiswa. Penelitian ini membandingkan  antara  dosen  dan  mahasiswa dari kedua universitas tersebut karena perilaku  pencarian  informasi  dipengaruhi  oleh kepribadian, peran dan tugas individu dalam pekerjaan sehari-hari dan berbeda dari situasi ke situasi  atau  lingkungan  indvidu  mereka  (Lekic et  al,  2020;  Ikoja-Odong  &  Mostert,  2006).
Hasil  penelitian  juga  menunjukkan bahwa  terdapat  perbedaan  pemilihan website perpustakaan universitas sebagai sumber informasi  ilmiah,  mahasiswa  laki-laki  dan perempuan yang tidak sedang mengerjakan tugas akhir dari kedua universitas tersebut lebih sering mengakses website perpustakaan untuk mencari  informasi  dalam  buku  elektronik  atau e-book, namun  berbeda  pada  mahasiswa  laki- laki  Universitas  Utara  Malaysia  yang  lebih sering mengakses website perpustakaan untuk mencari  informasi  dalam  koran  elektronik atau e-newspaper .  Pada  mahasiswa  yang mengerjakan skripsi dari kedua universitas tersebut  mahasiswa  perempuan  Universitas Utara Malaysia memiliki kesamaan dengan mahasiswa laki-laki Universitas Brawijaya yang lebih  sering  mengakses website perpustakaan untuk mencari informasi yang berkaitan dengan jurnal  internasional,  sedangkan  mahasiswa laki-laki  Universitas  Utara  Malaysia  lebih sering  mencari  informasi  yang  berkaitan dengan koran elektronik atau e-newspaper dan mahasiswa  perempuan  Universitas  Brawijaya lebih  sering  mengakses website untuk mencari informasi yang berkaitan dengan skripsi mereka. Pada  mahasiswa  magister  atau  yang  sedang menempuh  pendidikan  S-2  baik  mahasiswa laki-laki dan perempuan Universitas Utara Malaysia dan Universitas Brawijaya lebih sering mengakses website perpustakaan universitas untuk mencari informasi yang berkaitan dengan
jurnal internasional, sedangkan pada mahasiswa doktoral  Universitas  Brawijaya  mahasiswa laki-laki dan perempuan memiliki porsi yang sama dalam mengakses website perpustakaan universitas, mereka cenderung memiliki porsi  yang  sama  dalam  mencari  informasi yang berkaitan dengan jurnal internasional, e-book, catatan, skripsi, tesis dan disertasi. Hasil  penelitian  pada  dosen  kedua universitas tersebut menunjukkan dosen laki- laki  dan  perempuan  lebih  sering  menggunakan website perpustakaan universitas untuk mencari  informasi  yang  berkaitan  dengan jurnal internasional, berbeda dengan dosen perempuan Universitas Utara Malaysia yang lebih  sering  mencari  informasi  berkaitan dengan  publikasi  pemerintah.  Hasil  penelitian tersebut  menunjukkan  bahwa  baik  dosen maupun  mahasiswa  dari  kedua  negara  tersebut menggunakan website perpustakaan universitas sebagai  sumber  utama  pencaian  informasi ilmiah  sebelum  dan  selama  masa  pandemi Covid-19.  Informasi  yang  mereka  peroleh dapat membantu mendapatkan sumber data dan jawaban yang berkaitan dengan kebutuhan mereka.  Hasil  penelitian  di  atas  menjelaskan bahwa  masing-masing  dosen  dan  mahasiswa dari kedua universitas tersebut mengakses website perpustakaan universitas sesuai dengan kebutuhan mereka masing-masing, sama halnya dengan penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Abouserie (2007); Esew et al (2014) yang menjelaskan  bahwa  informasi  yang  diperoleh dapat membantu mendapatkan sumber data dan jawaban sebagai solusi, pengembangan pengetahuan,  dan  mengurangi  ketidakpastian.
Kualitas Website  Perpustakaan  Dinilai Baik Sebagai  Hasil  dari  Proses  Pembelajaran Online
Hasil penelitian menunjukkan bahwasanya terdapat perbedaan penilaian kualitas website perpustakaan sebagai proses pembelajaran online.  Hasil  penelitian  menunjukkan  analisis deskriptif  mengkonfirmasi  hipotesis  penelitian
kedua  bahwa  terdapat  perbedaan  penilaian kualitas website perpustakaan dinilai baik sebagai  hasil  dari  proses  pembelajaran  online dari  dosen  maupun  mahasiswa  di  Universitas Utara Malaysia dan Universitas Brawijaya. Berdasarkan  hasil  penelitian,  menunjukkan bahwa  dosen  Universitas  Utara  Malaysia menunjukkan kecukupan atau sedang dalam menilai kualitas website perpustakaan dinilai baik  sebagai  hasil  dari  proses  pembelajaran online.  Sama  halnya  dengan  penilaian  dari dosen Universitas Brawijaya yang menunjukkan kecukupan atau sedang dalam menilai kualitas website perpustakaan dinilai baik sebagai  hasil  dari  proses  pembelajaran  online. Berbeda  halnya  dari  dosen  Universitas Utara Malaysia dan Universitas Brawijaya, mahasiswa  di  Universitas  Utara  Malaysia  dan Universitas Brawijaya dalam menilai kualitas website perpustaakan  dinilai  baik  sebagai  hasil proses  pembelajaran  online  menunjukkan  hasil yang  berbeda.  Berdasarkan  hasil  penelitian, menunjukkan  bahwa  mahasiswa  Universitas Utara Malaysia yang sedang tidak mengerjakan tugas akhir memberikan perbaikan bahwa kualitas website perpustakaan  dinilai  baik  sebagai  hasil dari proses pembelajaran. Mahasiswa Universitas Utara Malaysia yang sedang mengerjakan skripsi, tesis maupun disertasi juga memberikan penilaian  baik  bahwa  kualitas website perpustakaan  dinilai  baik  sebagai  hasil  proses pembelajaran  online.  Berbeda  halnya  dengan mahasiswa  yang  sedang  tidak  mengerjakan tugas  akhir,  sedang  mengerjakan  skripsi,  dan sedang mengerjakan disertasi di Universitas Brawijaya yang menilai cukup terhadap kualitas website perpustakaan dinilai baik sebagai proses dari  pembelajaran  online.  Namun,  mahasiswa Universitas yang sedang mengerjakan tesis menunjukkan  penilaian  baik,  bahwa  kualitas website perpustakaan dinilai baik sebagai proses dari pembelajaran online. Sebelum pandemi, perpustakaan digital dapat menawarkan sumber daya otentik untuk mendukung e-learning untuk penelitian, pengajaran, dan karya ilmiah lainnya dan menjadi aspek penting dari kualitas e-learning
(Sharifabadi,  2014).  Maka  dari  itu  beberapa mahasiswa  di  Universitas  Utara  Malaysia dan  Universitas  Brawijaya  baik  terhadap kualitas website perpustakaan yang dinilai baik sebagai proses dari pembelajaran online.

## Terdapat  Perbedaan  Kepuasan  Informasi Antara Dosen dan Mahasiswa
Perilaku  pencarian  informasi  meliputi pemilihan  sumber  informasi,  kepuasan  dan interaksi berbagi informasi (Kwanya & Nyariki, 2019; Lekic et al., 2020; Ikoja-Odongo & Mostert, 2006; Yap et al., 2020). Website perpustaakaan universitas menjadi satu-satunya informasi ketika terjadi  pembelajaran  online.  Dengan  informasi yang  baik,  akan  memudahkan  mahasiswa ataupun dosen dalam proses pencarian informasi, informasi  yang  lengkap  akan  memberikan kepuasan  bagi  dosen  maupun  mahasiswa. Informasi  yang  diperoleh  dapat  membantu mendapatkan sumber data dan jawaban sebagai sebuah solusi, pemutakhiran, dan pengembangan pengetahuan,  mengurangi  ketidakpastian  dan masuk akal (Abouserie, 2007; Esew et al., 2014).
Hasil penelitian menunjukkan bahwasanya  terdapat  perbedaan  kepuasan informasi website perpustakaan universitas antara  dosen  dan  mahasiswa  di  Universitas Utara Malaysia dan Universitas Brawijaya. Hasil penelitian menunjukkan analisis deskriptif menerima  hipotesis  penelitian  ketiga  bahwa terdapat  perbedaan  kepuasan  informasi  antara dosen  dan  mahasiswa  terhadap  informasi di website perpustakaan  universitas.  Hasil penelitian menunjukkan bahwa dosen Universitas Utara Malaysia yang menyatakan cukup puas  terhadap  informasi  yang  disajikan  oleh website perpustakaan  universitas.  Hal  ini  juga menunjukkan kesamaan dengan hasil dari dosen di Universitas Brawijaya, dosen Universitas Brawijaya  juga  cukup  puas  terhadap  informasi yang disajikan di website perpustakaan universitas. Berbeda  halnya  dengan  hasil  penelitian pada  dosen,  mahasiswa  di  Universitas Utara  Malaysia  menunjukkan  puas  terhadap
informasi  yang  ada  pada website perpustakaan universitas.  Mahasiswa  yang  tidak  sedang mengerjakan  tugas  akhir,  sedang  mengerjakan skripsi, sedang mengerjakan tesis dan sedang mengerjakan disertasi menunjukkan kepuasan terhadap informasi yang disajikan oleh website perpustakaan  universitas.  Berbeda  halnya dengan  mahasiwa  Universitas  Utara  Malaysia, mahasiswa Universitas Brawijaya menilai cukup puas  terhadap  informasi  yang  ada  di website perpustakaan  universitas.  Mahasiswa  yang tidak  sedang  mengerjakan  tugas  akhir,  sedang mengerjakan skripsi, sedang mengerjakan tesis dan sedang mengerjakan disertasi menunjukkan cukup  puas  terhadap  informasi  yang  disajikan oleh website perpustakaan universitas. Kualitas website perpustakaan merupakan salah  satu  faktor  penentu  kepuasan  informasi pengguna  Agyemang  et  al.  (2015),  Sokhtanlo dkk. (2009), dan Xiao dan Dasgupta (2002). Hal ini sesuai dengan hasil data dari hipotesis kedua yang  singkron  terhadap  hasil  data  hipotesis ketiga. Dosen Universitas Utara Malaysia menunjukkan  hasil  cukup  terhadap  kualitas website perpustakaan universitas, hasil kepuasan juga  menunjukkan  hasil  yang  sama,  yakni cukup puas terhadap informasi yang ada website perpustakaan universitas. Dosen Universitas Brawijaya  juga  menunjukkan  hal  yang  sama bahwa  dosen  Universitas  Brawijaya  menilai cukup  terhadap  kualitas website perpustakaan universitas, sehingga kepuasan yang dihasilkan juga  cukup  terhadap  informasi  di website perpustakaan  universitas.  Berbeda  halnya dengan mahasiswa di Universitas Utara Malaysia yang  menilai  baik  terhadap  kualitas website perpustakaan  universitas,  sehingga  mahasiswa Universitas  Utara  Malaysia  juga  puas  terhadap informasi  yang  ada  di website perpustakaan universitas.  Berbeda  dengan  mahasiswa Universitas  Utara  Malaysia,  mahasiswa Universitas  Brawijaya,  mahasiswa  Universitas Brawijaya  menilai  cukup  terhadap  kualitas website perpustakaan  universitas.  Hasil  dari kepuasannya pun cukup dalam menilai informasi yang ada pada website perpustakaan universitas.
Perbedaan Berbagi Informasi Antara Dosen dan Mahasiswa Sebelum dan Selama Pandemi Covid-19
Berbagi informasi merupakan salah satu indikator  dari  perilaku  pencarian  informasi, dimana  responden  membagikan  informasi yang  diperoleh  dari website perpustakaan universitas kepada orang lain (Esew et al, 2014;  Kriyantono  et  al.,  2023;  Kwanya  & Nyariki, 2019; Lekic et al 2020; Ikoja-Odongo & Mostert, 2006) dalam Yap et al, 2020. Hasil penelitian  pada  indikator  berbagi  informasi menunjukkan  analisis  deskriptif  menerima atau  mengkonfirmasi  hipotesis  penelitian  yang keempat  bahwa  terdapat  perbedaan  berbagi informasi antara dosen dan mahasiswa sebelum dan selama pandemi Covid-19 pada Universitas Utara Malaysia dan Universitas Brawijaya. Berdasarkan  hasil  penelitian  ini  menunjukkan bahwa  dosen  Universitas  Utara  Malaysia  yang berbagi  informasi  dari website perpustakaan universitas sebelum masa pandemi Covid-19 menunjukkan hasil sebesar 2,59 yang kemudian mengalami penuruna menjasi 2,38. Hal tersebut menunjukkan  hasil  yang  sama  dengan  dosen Universitas Brawijaya yang juga mengalami penurunan berbagi informasi yang diperoleh dari website perpustakaan universitas. Berbeda dengan hasil penelitian yang ditunjukkan oleh mahasiswa Universitas Utara Malaysia, mahasiswa tersebut berbagi  informasi  yang  diperoleh  dari website kepada mahasiswa lainnya ketika sebelum masa pandemi  Covid-19  memiliki  hasil  nilai  rata- rata sebesar 3,20 dan mengalami peningkatan ketika selama masa pandemi Covid-19 sebesar 3,46. Hasil tersebut sama dengan hasil penelitian yang  ditunjukkan  oleh  mahasiswa  Universitas Brawijaya yang juga mengalami peningkatan dari masa sebelum pandemi Covid-19 sebesar 2,44 dan meningkat menjadi 2,83. Selain  itu,  hasil  penelitian  ini  juga menunjukkan  mahasiswa  Universitas  Utara Malaysia  yang  berbagi  informasi  dari website perpustakaan universitas kepada mahasiswa lain
sebelum dan selama masa pandemi Covid-19 yang  paling  sering  berbagi  informasi  adalah mahasiswa  yang  sedang  mengerjakan  skripsi dan disertasi, sedangkan mahasiswa Universitas Brawijaya  yang  sering  berbagi  informasi dengan  mahasiswa  lainnya  ketika  sebelum pandemi  Covid-19  adalah  mahasiswa  yang mengerjakan  tesis  dan    mahasiswa  Universitas Brawijaya yang sering berbagi informasi dengan mahasiswa  lainnya  ketika  selama  pandemi Covid-19 adalah mahasiswa yang mengerjakan disertasi. Littlejohn, Foss, & Oetzel, 2017; Wang & Noe, 2010) menjelaskan bahwa pengetahuan merupakan  salah  satu  jenis  informasi  yang diperoleh  dalam  proses  mencari  dan  berbagi informasi, sama halnya dengan perilaku berbagi informasi  yang  dilakukan  oleh  mahasiswa Universitas  Utara  Malaysia  dan  mahasiswa Universitas  Brawijaya  yang  berbagi  informasi yang mereka peroleh dari website perpustakaan universitas kepada mahasiswa lain terkait dengan pengetahuan atau bidang akademik (skripsi, tesis, disertasi, dll). Menurut Abouserie (2007); Ikoja- Odongo & Mostert (2006); Ruthven (2010); Yap et al (2020); Jan (2020), bahwa perilaku pencarian informasi  terjadi  karena  individu  memiliki kebutuhan  informasi  tertentu,  dan  perilaku pencarian informasi juga didasarkan pada motif atau  tujuan  pencarian  informasi  tertentu.  Sama halnya dengan dosen dan mahasiswa dari kedua universitas  tersebut  yang  juga  memiliki  motif dan  tujuan  tertentu  untuk  mencari  informasi.
Hasil penelitian di atas juga dapat diketahui bahwa dosen cenderung berbagi informasi yang diperoleh  dari website perpustakaan kepada mahasiswa  lain  ketika  sebelum  masa  pandemi Covid-19 berbanding terbalik dengan mahasiswa dari kedua universitas tersebut yang cenderung berbagi informasi kepada mahasiswa lain lebih sering ketika selama masa pandemi Covid-19. Hal  tersebut  dapat  terjadi  karena  mahasiswa menyadari  akan  kebutuhan  memperoleh informasi.  Informasi  yang  diperoleh  tersebut juga dapat membantu mendapatkan sumber data ataupun jawaban sebagai solusi, pengembangan pengetahuan  dan  mengurangi  ketidakpastian
(Abouserie,  2007;  Esew  et  al,  2014).  Berbagi informasi juga merupakan proses menyampaikan kepda  orang  lain  dan  menerima  informasi  dari pemberi, baik secara proaktif ataupun permintaan, sehingga berdampak pada citra orang lain, dan menciptakan  kerjasama  (Savolainen,  2017).

## KESIMPULAN
Penelitian ini meneguhkan bahwa karena masa social distancing maka komunikasi melalui online memegang peran vital dalam proses pembelajaran.  Website  menjadi  sumber  utama pencarian informasi ilmiah karena pada dasarnya sebagai  platform  internet  mampu  mengadopsi jenis komunikasi massa dan komunikasi personal. Kemampuan adopsi ini yang menjadi faktor  kemudahan  bagi  pengguna  dalam keterbatasan interaksi sosial akibat pandemi. Penelitian ini menggonfirmasi  bahwa  kebutuhan  informasi ilmiah pada website meningkat selama pandemi. Responden  saling  berbagi  informasi  di  tengah keterbatasan  sumber  informasi  langsung. Era  digital  memudahkan  mengatasi  dampak pandemic dalam proses pembelajaran, melalui e-learning.  Dapat  disimpulkan  bahwa  dalam beberapa  aspek,  para  dosen  dan  mahasiswa UUM  lebih  merasa  puas  dan  terpenuhi kebutuhan  informasi  mereka  disbanding  dosen dan mahasiswa UB. Karena itu, hasil penelitian ini dapat memberikan rekomendasi kepada pengelola website masing-masing universitas untuk mengevaluasi kualitas website mereka. Penelitian memiliki keterbatasan dalam hal  generalisasi  yang  tidak  seimbang  karena jumlah  responden  yang  berbeda  jauh.  Proses pengumpulan data untuk dosen dan mahasiswa UUM memang tidak semudah untuk dosen dan mahasiswa  UB.  Selain  itu,  untuk  penelitian lebih  lanjut  di  waktu  yang  akan  dating,  perlu dilakukan penelitian uji korelasional atau uji pengaruh pada data-data yang telah ditemukan. Penelitian kualitatif juga dapat dilakukan untuk memverivikasi  motif-motif  para  informan.

## Referensi
Abouserie, H. E. M. R. (2007.) Information seek - ing  behaviour  of  library  and  information science  faculty  in  research  with  a  special reference to the use of networked informa - tion sources and services: A case study per- formed at the graduate school of library and information science at the University of Illi - nois at Urbana-Champaign. Faculty of Arts, Helwan University, Helwan, Egypt. https:// files.eric.ed.gov/fulltext/ED504186.pdf Adeyele, J. S., & Yusuff, Y. S. (2012). Effect of Teaching Method, Choice of Discipline and Student-Lecturer Relationship on Academ - ic Performance. Journal of Economics and Sustainable Development, Vol 3, No. 7: 1-8. https://www.iiste.org/Journals/index.php/ JEDS/article/view/2039#google_vignette Agyemang,  F.  G.,  Boateng,  H.,  &  Dzandu,  M.
D. (2015). Dialogic communication on uni- versities in Ghana libraries’ websites. The Electronic Library , Vol. 33. No . 4, 684-697. https://doi.org/10.1108/EL-02-2014-0041 Alshahrani, S., Ahmed, E., &  Ward, R. (2017).
The  influence  of  online  resources  on  stu - dent–lecturer relationship in higher educa - tion: a comparison study. Journal of Com- puters  in  Education ,  Vol.  4,  No.  7:  1-20. https://doi.org/10.1007/s40692-017-0083- 8 Esew, M., Makarfi , A., Goshie , R. W., & Jima - da , A.  (2014). An  Overview  of  Users  In - formation  Seeking  Behaviour  on  Online Resources. IOSR  Journal  of  Humanities and Social Science, Vol. 19, No. 1: 09-17. https://doi.org/10.9790/0837-19190917 Hashim, S., Abdullah, N. S., Paimin, A. N., & Muda,  W.  H.  N.  W.  (2020).  Students’  in - tention  to  share  information  via  social media: A case study of Covid-19 pandem - ic. Indonesian Journal of Science & Tech- nology , Vol 5, no 2: 236-245. https://doi. org/10.17509/ijost.v5i2.24586 Ikoja-Odongo,  R.,  &  Mostert,  J.  (2006).  Infor - mation  seeking  behaviour:  A  conceptual framework. Information seeking behaviour: A  conceptual  framework. South  African
Journal  of  Libraries  &  Information  Sci- ence , Vol, 72, No. 3: 145-158. https://doi. org/10.7553/72-3-1112
Ingenhoff, D., & Koelling, A. M. (2010). Web - sites as a dialogic tool for charitable fund - raising NPOs: A comparative study. Interna- tional Journal of Strategic Communication , Vol. 4, No. 3: 171–188. https://doi.org/10.1 080/1553118X.2010.489499 Islam,  K.  R.,  &  Luqman,  Y.  (2022).  Tasks  of Public  Relations  Officer  at  RSND  during COVID-19 Pandemic. Komunikator , 14 (1), 67–78. https://doi.org/10.18196/jkm.13315
Jan,  A.  (2020).  A  phenomenological  study  of synchronous teaching during COVID-19: A case of an internati
onal school in Ma - laysia. Social Science & Humanities Open ,
2 (100084), 1-9. https://doi.org/10.1016/j. ssaho.2020.100084 Kemp , N., & Grieve , R. (2014). Face-to-face or face-to-screen?  Undergraduates’  opinions and test performance in classroom vs. online learning. Frontiers in Psychology , 5:1278. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2014.01278 Kriyantono, R., Kasim, A., Safitri, R., Adila, I., Prasetya, A. B., Febriani, N., Dewi, W. W. A., Saleh, A. M., & Said, M. F. (2023). Is social  media  the  top  priority  for  seeking and  sharing  information  about  Covid-19 among  Indonesian  students? Malaysian Journal  of  Communication,  39 (1).  https:// doi.org/10.17576/JKMJC-2023-3901-09. Kriyantono,  R.,  Ida,  R.,  Tawakkal,  G.  T.  I.,  & Safitri, R. (2022). Not just about represen - tative: When democracy needs females and their competency to run Indonesian govern - ment public relations to management lev- el. Heliyon, 8 (1), e08714, 1-11. https://doi. org/10.1016/j.heliyon.2022.e08714 Kriyantono, R. (2021). Teknik praktis riset ko- munikasi: Kuantitatif dan kualitatif. Jakar - ta: Prenada Media Kwanya, T., & Nyariki, P. (2019). Information seeking behaviour in private school students in Kenya. Journal of Library and Informa- tion Science , Vol. 9. No 1: 40-53. https:// doi.org/10.17509/edulib.v9i1.16576 Lekic,  D.,  Rivière,  A.  L.,  &  Ihadjadene,  M.
(2020). Information behaviour of top man - agers of telecommunications network units in  the  context  of  the  digital  transforma - tion  of  the  organization. Information  Re- search , Vol. 25, No . 4, 1-19. https://doi. org/10.47989/irpaper884 Littlejohn,  S. W.,  Foss,  K. A.,  &  Oetzel,  J.  G. (2017). Theories of human communication . Waveland Press. Mehra,  B.,  &  Bilal,  D.  (2007).  International students’  perceptions  of  their  information seeking strategies. Proceedings of the An- nual Conference of CAIS/Actes du Congrès Annuel  de  lACSI ,  January  2007. https:// doi.org/10.29173/cais233
Mills, L. A., Knezek, G., & Khaddage, F. (2014). Information  seeking,  information  sharing, and going mobile: Three bridges to informal learning. Computer  in  Human  Behavior , Vol. 32: 324-334. https://doi.org/10.1016/j. chb.2013.08.008 Mpungose, C. (2020). Emergent transition from face-to-face  to  online  learning  in  a  South African  University  in  the  context  of  the Coronavirus pandemic. Humanities  &  So- cial  Science  Communications , Vol.  7,  No. 113: 1-9. https://doi.org/10.1057/s41599- 020-00603-x Nurdin, L., & Mukhlis, S. (2019). Institutional repository as an information infrastructure for scholarly communication: An explorato - ry study in Indonesia. Malaysian  Journal of Library & Information Science, Vol. 24, No. 3: 101-114. https://doi.org/10.22452/ mjlis.vol24no3.6 Ruthven,  J.  (2010).  The  information-seeking behavior of online public library clients: A conceptual model. The Australian Library Journal , Vol. 59, No . 1-2: 30-45, https:// doi.org/10.1080/00049670.2010.10735963 Saputri,  T.,  Khan, A.  K.  B.  S.,  &  Kafi,  M. A. (2020). Comparison of online learning ef - fectiveness in the ELE during Covid-19 in Malaysia and Indonesia. Pioneer, Vo. 12, No. 2: 103-119. https://doi.org/10.36841/ pioneer.v12i2.700 Savolainen, R. (2017). Information sharing and knowledge sharing as communicative activ -
ities. Information Research , Vol. 22, No. 3. http://informationr.net/ir/22-3/paper767. html Selvanathan,  M.,  Hussin,  N.  A.  M.,  &  Azazi, N.  A.  N.  (2020).  Students  learning  expe - riences  during  COVID-19:  Work  from home  period  in  Malaysian  higher  learn - ing institutions. Teaching  Public  Ad- ministration , XX (X),  1–10. https://doi. org/10.1177/0144739420977900 Sharifabadi, S. R. (2014). How digital libraries can support e-learning. The Electronic Li- brary , Vol. 24, No. 3: 389-401. https://doi. org/10.1108/02640470610671231
Sookhtanlo, M., Mohammadi, H. M., & Rezvan - far, A. (2009). Library information-seeking behaviour  among  undergraduate  students of  agricultural  extension  and  education  in Iran. DESIDOC  Journal  of  Library  &  In- formation Technology , Vol. 29, No. 4: 12- 20.
Subhan, M., & Ghani, A. B. A. (2018). Under - standing  information  seeking  behavior  of Indonesian postgraduate students in Malay- sian universities: An empirical study. Jur- nal Ilmu Komunikasi , Vol 5, No 2: 15-38. https://doi.org/10.24002/jik.v5i2.210
Thani, R. A., & Hashim, L. (2011). Information
needs  and  Information  seeking  behaviors  of Social Science Graduate Students in Ma- laysian Public Universities. International Journal  of  Business  and  Social  Science, Vol. 2 No. 4: 137-143 . Wang, S., & Noe, R. A. (2010). Knowledge shar - ing: a review and directions for future re - search. Human Resource Management Re- view , Vol. 20, No. 2, 115-131. https://doi. org/10.1016/j.hrmr.2009.10.001 Xiao, L., & Dasgupta, S. (2002). “Measurement Of User Satisfaction with Web-Based Infor - mation Systems: An Empirical Study. Am- cis  Proceedings . 159. https://aisel.aisnet. org/amcis2002/159 Yap, C. S., Tiew, F. N. H., Ngadan, A. A., & Ho, P. L. (2020). Information needs and infor - mation seeking behaviour of rural dwellers in Sarawak, Malaysia. Malaysian  Journal of Library & Information Science, Vol 25, No. 2, 77-94. https://doi.org/10.22452/mj- lis.vol25no2.5
Zuhairah,  F.,  &  Rosadi,  D.  (2020).  Real-time Forecasting of the COVID-19 Epidemic us - ing the Richards Model in South Sulawesi, Indonesia. Indonesian Journal of Science & Technology , Vol 5, no 3: 456-462. https:// doi.org/10.17509/ijost.v5i3.26139