ISSN 2621-1351 (online), ISSN 2685-0729 (print) Volume 6 Number 1 (February - April 2023), pp.318-342          Rizky Annisa Putri, Megahnanda Alidyan K.
DOI: https://doi.org/10.35817/publicuho.v6i1.130 Accredited SINTA 4 , SK. NOMOR 105/E/KPT/2022

## BRAND AMBASSADOR SEBAGAI STRATEGI MARKETING TOKOPEDIA MELALUI SELEBRITI KOREA SELATAN TAHUN 2021 (Studi Kasus: Tokopedia dengan Blackpink)
Rizky Annisa Putri 1 , Megahnanda Alidyan Kresnawati 2
Program Studi Hubungan Internasional, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur
Correspondent author: annisaaeo@gmail.com, megahnanda.hi@upnjatim.ac.id Surabaya, Jawa Timur, Indonesia

## Abstract
Brand  ambassador  is  a  part  of  the  marketing  strategy  which  is  currently  used  by  several companies  to  promote  or  increase  sales.  Several  companies  has  also  collaborated  with world  leaders  who  are  expected  to  be  able  to  drive  product  sales  and  become  the company’s attractiveness to the public. This research aims to describe Tokopedia’s marketing strategy  with  South  Korean  celebrity  through  Blackpink  as  their  brand  ambassador  in  2021. This  research  is  analyzed  using  the  theory  or  concept  of  Celebrity  Endorsement  and Marketing  Mix  Strategy.  This  research  is  descriptive-qualitative  in  order  to  examine  as systematic  and  accurate  description of certain  facts.  The  research  results  showed  that with the  support  of  celebrities  and  implementing  a  marketing  mix  strategy,  Tokopedia  has succeeded  in  creating  sales  boost  and  also  has  a  good  corporate  image  in  front  of  the Indonesian  society  by  involving  South  Korean  celebrities,  namely  Blackpink  as  Tokopedia’s brand ambassador in 2021.

## Keywords: Brand Ambassador; Blackpink; Celebrity Endorsement; Marketing Mix; Tokopedia Abstrak
Brand Ambassador merupakan salah satu dari bagian strategi marketing yang dimana pada saat  ini  kerap  kali  digunakan  oleh  beberapa  perusahaan  untuk  mempromosikan  atau meningkatkan penjualan. Beberapa perusahaan pun juga ada yang melakukan kolaborasi dengan tokoh-tokoh dunia yang diharapkan mampu mendorong penjualan produk maupun menjadi  daya  tarik  perusahaan  tersebut  di  masyarakat.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk mendeskripsikan  bagaimana  strategi  marketing  Tokopedia  dengan  selebriti  Korea  Selatan melalui  Blackpink  sebagai  Brand  Ambassador  tahun  2021.  Penelitian  ini  dianalisis menggunakan  teori  atau  konsep  dukungan  selebriti  dan  strategi  bauran  pemasaran. Penelitian ini bersifat deskriptif-kualitatif untuk mengkaji gambaran secara sistematis maupun akurat  mengenai  fakta-fakta  tertentu.  Hasil  penelitian  yang  didapatkan  ialah  bahwa dengan dukungan selebriti dan menerapkan strategi bauran pemasaran, Tokopedia berhasil menciptakan  pendorongan  penjualan  dan  juga  memiliki  citra  perusahaan  yang  baik  di hadapan  masyarakat  Indonesia  dengan  cara  melibatkan  selebriti  Korea  Selatan  yaitu Blackpink selaku brand ambassador Tokopedia tahun 2021.
Keywords: Bauran Pemasaran; Blackpink; Brand Ambassador; Dukungan Selebriti; Tokopedia
Open Access at: https://journalpublicuho.uho.ac.id/index.php/journal/index Journal Publicuho is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

## Journal Publicuho
ISSN 2621-1351 (online), ISSN 2685-072 9 (print) Volume 6 No 1 (February -April 2023) pp.318-342 Accredited SINTA 4 , SK.NOMOR 105/E/KPT/2022 Open Access at: https://journalpublicuho.uho.ac.id/index.php/journal/index DOI: https://doi.org/10.35817/publicuho.v6i1.130

## PENDAHULUAN
Perusahaan seperti Tokopedia, merupakan salah satu perusahaan jual beli di Indonesia dan memiliki  tujuan  guna  memberi kemudahan  bagi  masyarakat  Indonesia  dalam  ber-transaksi jual  beli  melalui  platform online .  Tokopedia  juga  bisa  disebut  sebagai e-commerce di Indonesia  yang  menjual  serta  menawarkan  berbagai  produk  lokal  sehingga  masyarakat menjadikannya sebagai salah satu marketplace pilihan (Tokopedia, nd). Seperti banyaknya perusahaan lain, Tokopedia pun  juga memiliki visi dan misi seperti meratakan perekonomian Indonesia  secara  digital  melalui  teknologi  (Tung  dan  Taslim,  nd).  Berawal  dari  pandemi covid-19  yang  melanda  Indonesia  pada  tahun  2020,  para  pelaku  UMKM  dipaksa  agar mendapatkan  solusi  supaya  mereka  bisa  bertahan  serta  mengembangkan  usahanya. Akhirnya  solusi  tersebut  pun  berupa  terjun  ke market  digital yang  dimana  dalam  artian melakukan  penjualan  melalui  platform e-commerce .  Dalam  proses  mengembangkan maupun menjalankan usaha, tentu tidak lepas dari yang namanya tantangan atau kendala, baik  melalui  platform online atau  tidak.  Adanya  tantangan-tantangan  ini,  membuat  CEO Tokopedia  mengungkapkan  salah  satu  masalah  yang  dihadapi  oleh  para  pelaku  UMKM ketika  berjualan  di e-commerce ialah  rendahnya  daya  beli  masyarakat  yang  bisa menyebabkan menurunnya penjualan. Oleh karena itu, Tokopedia menemukan solusi agar mendorong  terjadinya  transaksi  online  sebagai  contoh  memberikan  fasilitas  gratis  ongkir, cashback ,  hingga  menciptakan  program-program  promosi  (Catriana,  2020).  Salah  satu program  promosi  yang  dipilih  oleh  Tokopedia  ialah  menggandeng  mitra  bisnis  yang merupakan  musisi  asal  Korea  Selatan  (Blackpink)  dan  menjadikannya  sebagai Brand Ambassador Tokopedia  dan  diharapkan  dengan  terjalinnya  hubungan  antara  Tokopedia dengan  Blackpink  sebagai  mitra  bisnis  ini  mampu  mendorong  masyarakat  Indonesia  untuk terus berjuang dalam mewujudkan mimpi tidak terkecuali   di tengah pandemi korona, ujar Kevin Mintaraga selaku Vice President Tokopedia (Tokopedia, 2021).
Tokopedia dalam acara CNBC Indonesia Awards 2021 dengan kategori “ The Most Inspiring Technology  Company ”  m enjelaskan  terkait  bagaimana  covid-19  mendorong  peningkatan penjualan hingga pengguna aktif platform Tokopedia yang melejit hingga tembus 100 juta, selain itu terdapat lonjakan transaksi yang berhasil dicetak oleh Tokopedia hampir diseluruh segmen  produk. Co-founder dan Vice Chairman Tokopedia  yaitu    Leontinus  A.  Edison  juga menyebutkan  bahwa  kolaborasi,  adaptasi,  serta  inovasi  telah  menjadi  kunci pengembangan bisnis Tokopedia ditengah pandemi (CNBC Indonesia, 2021). Dalam acara Ealth  Wisdom  2021:  Step  Up  To  The  New    Creative  Economy, CEO  Tokopedia  menjelaskan bahwa  dengan  menggandeng  tokoh  dunia  seperti  Blackpink  dapat  memberikan  rekor World  Wide  Trending  Topic setiap  bulannya.  Langkah  yang  diambil  oleh  Tokopedia  dalam
ISSN 2621-1351 (online), ISSN 2685-0729 (print) Volume 6 Number 1 (February - April 2023), pp.318-342          Rizky Annisa Putri, Megahnanda Alidyan K.
DOI: https://doi.org/10.35817/publicuho.v6i1.130 Accredited SINTA 4 , SK. NOMOR 105/E/KPT/2022
melakukan  kolaborasi  dengan  BTS  dan  Blackpink  ini  dikarenakan  kedua  grup  tersebut memiliki pengaruh yang sangat besar, ujar William. Menurutnya, kedua grup musik tersebut dapat diajak unuk mengangkat produk-produk lokal ke panggung global. BTS dan Blackpink kerap hadir dalam program acara Tokopedia yang bernama Waktu Indonesia Belanja (WIB) TV Show yang digelar setiap akhir bulan. Tujuan Tokopedia dalam membuat program acara bulanan  tersebut  ialah  untuk  mendorong  peningkatan  penjualan  para  mitra  UMKM  yang sebagian  besar  menjual  produk-produk  lokal  mereka  melalui  platform  Tokopedia  di  era pandemi.
Tentunya  dalam  melakukan  kolaborasi  dua  grup  musik  tersebut  yang  dimana  merupakan salah satu strategi Tokopedia, juga berdampak pada jumlah kunjungan platform Tokopedia dan  berhasil  menyalip  perusahaan  s tartup lain  pada  kuartal  I  ditahun  2021.  William  juga menjelaskan  bahwa  lebih  dari  100  juta  pengguna  aktif  mengunjungi  platform  Tokopedia setiap akhir bulannya, hal ini pun akhirnya juga diharapkan untuk bisa memberikan manfaat bagi para mitra UMKM Tokopedia dalam mengembangkan bisnis mereka (Agustiyanti, 2021). Berdasarkan data yang ditinjau dari statista, jumlah kunjungan pada platform Tokopedia di kuartal pertama tahun 2021 telah mencapai 135 juta pengunjung dan selanjutnya diikuti oleh e-commerce lain (Statista, 2021). Melihat adanya urgensi latar belakang permasalahan yang telah  dijelaskan  sebelumnya  oleh  peneliti,  maka  sangat  penting  untuk  mendeskripsikan strategi marketing  mix yang  digunakan  Tokopedia  dengan  Blackpink  selama  mereka menjadi brand  ambassador pada  target  audiens  tertentu  guna  mengetahui  strategi marketing yang  digunakan  oleh  Tokopedia  dibalik  mereka  yang  mendapatkan  jumlah kunjungan platform terbanyak serta berbagai macam keuntungan yang didapat oleh para mitra UMKM-nya disaat pandemi.

## METODOLOGI
Penelitian  ini  menggunakan  tipe  penelitian  deskriptif  kualitatif.  Penelitian  dengan menggunakan  metode  deskriptif  merupakan  akumulasi  data  dasar  dalam  cara  deskriptif semata-mata  dan  membuat  deskripsi  terkait  situasi  atau  fenomena  yang  terjadi.  Tipe penelitian  yang  menggunakan  metode  deskriptif  bertujuan  untuk  membuat  gambaran secara  sistemati,  faktual,  dan  juga  akurat  mengenai  fakta-fakta  tertentu  (Syahza,  2021). Dalam melakukan sebuah penelitian yang menggunakan metode deskriptif, masalah yang dirumuskan tidak bersifat terlalu luas dan mengandung nilai-nilai ilmiah serta menggunakan data yang bersifat fakta, dalam artian bukan opini (Ramdhan, 2021). Peneliti menggunakan metode  kualitatif  dikarenakan  penelitian  ini  berfokus  terhadap  pengamatan  suatu fenomena.  Metode  kualitatif  merupakan  suatu  cara  untuk  melakukan  penelitian  dari  data non-numerik, yang diartikan bahwa data-data yang diambil tidak berasal dari data angka,

## Journal Publicuho
ISSN 2621-1351 (online), ISSN 2685-072 9 (print) Volume 6 No 1 (February -April 2023) pp.318-342 Accredited SINTA 4 , SK.NOMOR 105/E/KPT/2022 Open Access at: https://journalpublicuho.uho.ac.id/index.php/journal/index DOI: https://doi.org/10.35817/publicuho.v6i1.130
tabel,  atau  semacamnya.  Dalam  mengumpulkan  data  kualitatif,  terdiri  dari  3  cara  yaitu penelitian  berbasis  dokumen,  wawancara,  dan  juga  penelitian  berbasis  internet  (Lamont, 2015).
Dalam  penelitian  ini,  peneliti  menetapkan  pembatasan  pada  pemilihan  tahun  agar memudahkan untuk menganalisis data serta menyusun penelitian. Jangkauan penelitian ini mengambil  rentan  waktu  tahun  2021.  Pemilihan  rentan  waktu  tersebut  dikarenakan terjalinnya  hubungan  mitra  bisnis  antara  Tokopedia  dengan  Blackpink  hanya  berjalan  dari awal  2021  hingga  akhir  tahun  2021.  Dalam  pemaparan  yang  telah  dijelaskan  diatas, penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data sekunder. Data sekunder merupakan data  yang  dapat  diambil  melalui  perantara  atau  pihak  kedua  yang  telah  mengumpulkan data tersebut sebelumnya, atau bisa juga dibilang peneliti secara tidak langsung mengambil data  sendiri  dari  lapangan  (Dqlab,  2022).  Dalam  melakukan  pengumpulan  data  secara sekunder,  peneliti  memanfaatkan  sumber  data  yang  berasal  dari  pihak  lain  seperti  jurnal, buku, website online, maupun berita. Peneliti juga mengambil data yang berasal dari artikel berita serta publikasi artikel data sekunder yang didapat melalui jurnal-jurnal ilmiah maupun penelitian terdahulu.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Dari  permasalahan  yang  telah  dipaparkan  oleh  peneliti,  dalam  penelitian  ini mendeskripsikan  fakta  atau  fenomena  dibalik  keberhasilan  Tokopedia  yang  dapat menciptakan  pendorongan  penjualan  dan  menjadikannya  sebagai  perusahaan e- commerce No.  1  di  Indonesia.  Dalam  penelitian  ini,  peneliti  akan  memaparkan  penelitian yaitu  hasil  pihak  lain  berupa  jurnal,  buku, website  online ,  maupun  berita.  Peneliti  akan memaparkan  intisari  dari  hasil  penelitian  yang  diperoleh  mengenai Brand  Ambassador sebagai strategi marketing Tokopedia melalui selebriti Korea Selatan tahun 2021 (Studi kasus: Tokopedia  dengan  Blackpink).  Untuk  menarik  minat  jual  beli  masyarakat  Indonesia  ke platform  digital,  Tokopedia  pun  menargetkan  untuk  melibatkan  musisi  asal  Korea  Selatan yaitu  Blackpink  dan  menjadikannya  sebagai brand  ambassador dalam  mempromosikan merek,  memberikan  dukungan  terhadap  produk  lokal,  dan  melihat  keberhasilan  Blackpink sebagai  mitra  bisnis  Tokopedia  dalam  menarik  minat  jual  beli  masyarakat.  Tokopedia melakukan  strategi  pemasaran  dan branding yang  masif  dan  relevan  di  pasar.  Tidak diragukan lagi, bahwa Tokopedia menjadi yang terdepan dalam hal strategi marketing dan branding (Putra dan Gunawan, 2021). Strategi pemasaran yang diterapkan oleh Tokopedia meliputi strategi Product, Place, Promotion, People, dan Physical Evidence .
Promosi Merek dan Dukungan Blackpink sebagai Brand Ambassador Tokopedia
ISSN 2621-1351 (online), ISSN 2685-0729 (print) Volume 6 Number 1 (February - April 2023), pp.318-342          Rizky Annisa Putri, Megahnanda Alidyan K.
DOI: https://doi.org/10.35817/publicuho.v6i1.130 Accredited SINTA 4 , SK. NOMOR 105/E/KPT/2022
Dalam  menjalankan  strategi  pemasarannya,  Tokopedia  mengupayakan  dukungan  selebriti atau  c elebrity  endorse dalam  strategi  pemasarannya.  Selebriti  merupakan  orang-orang yang menikmati pengakuan publik oleh sebagian besar kelompok orang tertentu (Schlecht, 2003).  Selebriti  juga  dapat  memberikan  dampak  yang  besar  terhadap  suatu  produk  yang mereka dukung dikarenakan pesan yang disampaikan kepada pengikut sangat  besar dan terjadi  secara  terus-menerus.  Pesan  yang  disampaikan  tersebut,  dibuat  untuk  menarik perhatian  orang  terhadap  produk  dan  percaya  bahwa  produk  tersebut  digunakan  oleh selebriti sehingga dapat mempengaruhi orang untuk membelinya (Jamil dan Hassan, 2014). Tokopedia  yang  menyadari  hal  itu  berusaha  memanfaatkan  ketenaran,  efektifitas,  juga dukungan  selebriti  yaitu  Blackpink  untuk  mempromosikan  merek  perusahaan  Tokopedia. Penggunaan  dukungan  selebriti  dalam  strategi  pemasaran  Tokopedia  dilakukan  untuk menarik  perhatian  masyarakat  Indonesia  dalam  membeli  suatu  produk  melalui  aplikasi Tokopedia,  sehingga  hal  tersebut  berpengaruh  pada  peningkatan  penjualan  para  mitra UMKM Tokopedia serta meningkatkan jumlah pengunjung pada situs Tokopedia.
Gambar 1. Penampilan Blackpink di Acara Tokopedia WIB TV Show
Sumber: (Tokopedia Play, 2020)
Dukungan  selebriti  juga  biasa  disebut  dengan  strategi  periklanan  untuk  mempromosikan suatu  produk  atau  layanan  tertentu.  Dalam  penelitian  ini,  Tokopedia  membutuhkan dukungan  selebriti  seperti  Blackpink  yang  kemudian  dijadikan  sebagai brand  ambassador untuk mempromosikan merek perusahaan Tokopedia serta meningkatkan minat pelanggan dalam  menggunakan  aplikasi  Tokopedia.  Seperti  gambar  diatas,  penampilan  Blackpink dalam acara Tokopedia WIB (Waktu Indonesia Belanja) TV Show pada November 2020 lalu,

## Journal Publicuho
ISSN 2621-1351 (online), ISSN 2685-072 9 (print) Volume 6 No 1 (February -April 2023) pp.318-342 Accredited SINTA 4 , SK.NOMOR 105/E/KPT/2022 Open Access at: https://journalpublicuho.uho.ac.id/index.php/journal/index DOI: https://doi.org/10.35817/publicuho.v6i1.130
juga bisa menarik perhatian penggemar di seluruh dunia. Sehubungan dengan hal tersebut, Tokopedia percaya bahwa kolaborasi yang terjadi antara Tokopedia dengan Blackpink bisa lebih membawa nama Indonesia ke panggung global (Tokopedia, 2021).
Gambar 2. Penunjukkan Blackpink sebagai Brand Ambassador Tokopedia
Sumber: (Instagram Tokopedia, 2021)
Selain  untuk  mempromosikan  merek  perusahaan,  Tokopedia  juga  memerlukan  dukungan selebriti  yang  dimana  terpilihnya  Blackpink  sebagai brand  ambassador Tokopedia. Brand ambassador atau  yang  biasa  dikenal  sebagai  duta  merek  merupakan  orang  yang didaftarkan  oleh  suatu  perusahaan  untuk  mewakili  suatu  produk  perusahaan  atau menciptakan  dan  mempertahankan  identitas  merek. Brand  ambassador biasanya  identik dengan  selebriti  atau  publik  figur  yang  memiliki  di  suatu  negara  atau  dunia  (Indeed.com, 2020).  Hal  ini  dikarenakan  selebriti  dapat  diposisikan  sebagai  alat  untuk  mewakili  atau mengetahui target pasar yang dituju, maka tidak heran jika terdapat beberapa perusahaan e-commerce banyak  menggunakan  selebriti  untuk  mempromosikan  produk  atau  merek perusahaan  mereka  dan  menjangkau  target  pasar  yang  dituju.  Begitu  juga  dengan Tokopedia  dimana  melihat  adanya  urgensi  saat  pandemi  covid-19,  mereka  akhirnya berkolaborasi  dengan  salah  satu girlgroup asal  Korea  Selatan  yaitu  Blackpink  yang diharapkan  mampu  menarik  perhatian  masyarakat,  mempromosikan  produk  atau  merek, serta dapat menjangkau target pasar yang dituju.
ISSN 2621-1351 (online), ISSN 2685-0729 (print) Volume 6 Number 1 (February - April 2023), pp.318-342          Rizky Annisa Putri, Megahnanda Alidyan K.
DOI: https://doi.org/10.35817/publicuho.v6i1.130 Accredited SINTA 4 , SK. NOMOR
105/E/KPT/2022

## Gambar 3. Pesan yang Disampaikan Tokopedia Melalui Blackpink

## Sumber: (Instagram Tokopedia, 2021)
Telah  dijelaskan  sebelumnya,  bahwa  dukungan  selebriti atau celebrity endorse juga  dapat memberikan dampak yang besar terhadap suatu merek atau produk yang mereka dukung melalui pesan yang disampaikan secara terus menerus, dimana pesan tersebut dibuat agar menarik  perhatian  orang  terhadap  suatu  produk  atau  merek  dan  percaya  bahwa  produk tersebut  digunakan  oleh  selebriti  serta  mempengaruhi  orang  untuk  menggunakannya. Dalam  mewujudkan  visi  misi  nya,  Tokopedia  berupaya  untuk  terus  mendorong  masyarakat agar  tetap  berkomitmen  bertahan  di  pertengahan  era,  terutama  di  era  pandemi.  Melalui Blackpink,  Tokopedia  menyampaikan  pesan-pesan  terkait  salah  satu  dari  keuntungan menggunakan aplikasi Tokopedia yaitu dapat menggunakan metode bayar di tempat atau COD ( Cash on Delivery ).
Karakteristik Blackpink Sebagai Brand Ambassador Tokopedia
Duta merek atau brand ambassador merupakan orang-orang yang selalu hadir serta dapat membantu  dalam  hal  membangun  reputasi  perusahaan  dan  membangkitkan  minat masyarakat.  Kunci  dari  duta  merek  atau brand  ambassador terletak  pada  kemampuan mereka untuk menggunakan strategi promosi yang nantinya dapat memperkuat hubungan antara pelanggan dengan produk atau layanan, serta dapat mempengaruhi khalayak luas dalam  membeli  atau  mengonsumsi  (Manoharan,  nd).  Pemilihan  duta  merek  atau brand ambassador bagi  suatu  perusahaan  dilakukan  melalui  berbagai  pertimbangan.  Terdapat beberapa karakteristik dalam menentukan brand ambassador (Lea, 2012):
1. Transparansi,  yang  dimana  ketika  seorang  selebriti  mendukung  sebuah  merek  yang terkait denga profesi mereka.

## Journal Publicuho
ISSN 2621-1351 (online), ISSN 2685-072 9 (print) Volume 6 No 1 (February -April 2023) pp.318-342 Accredited SINTA 4 , SK.NOMOR 105/E/KPT/2022 Open Access at: https://journalpublicuho.uho.ac.id/index.php/journal/index DOI: https://doi.org/10.35817/publicuho.v6i1.130
2. Kredibilitas,  tingkatan  dimana  konsumen  melihat  bahwa ambassador memiliki pengalamam  dan  pengetahuan  yang  relevan  dan  dipercaya  dalam  memberikan sebuah informasi yang objektif.
3. Daya tarik, dimana tampilan non-fisik yang menarik dapat menunjang suatu produk ataupun iklan.
4. Power ,  diartikan  sebagai  kharisma  yang  dimiliki  oleh  narasumber  atau ambassador dalam mempengaruhi konsumen sehingga dapat membuat konsumen terpengaruh untuk membeli maupun menggunakan produk.
Gambar 4. Penampilan Spesial dari Blackpink di Acara Tokopedia
Sumber: (Tokopedia Play, 2020)
Dalam  hal  transparansi,  melihat  bahwa  Blackpink  merupakan girlgroup yang  berprofesi sebagai  penyanyi,  biasanya  program-program  promosi  yang  dibuat  oleh  perusahaan Tokopedia melibatkan Blackpink untuk tampil pada acara Tokopedia WIB (Waktu Indonesia Belanja)  TV  Show,  yang  dimana  mereka  mempersembahkan  beberapa  lagu  untuk menghibur para penonton di acara tersebut.
Gambar 5. Blackpink di Salah Satu Program Iklan Tokopedia
ISSN 2621-1351 (online), ISSN 2685-0729 (print) Volume 6 Number 1 (February - April 2023), pp.318-342          Rizky Annisa Putri, Megahnanda Alidyan K.
DOI: https://doi.org/10.35817/publicuho.v6i1.130 Accredited SINTA 4 , SK. NOMOR 105/E/KPT/2022
Dalam hal kredibilitas, Blackpink memiliki pengalaman sebagai ambassador atau perwakilan perusahaan  di  beberapa brand ternama.  Seperti  contoh  pada  bulan  Maret  2019, perusahaan  yang  bergerak  dibidang  otomotif  yaitu  KIA  Motor  mengumumkan  Blackpink sebagai Global Brand Ambassador mereka melalui laman Instagram kia_onbeat (kia on beat, 2019). Menurut Chief Marketing Officer KIA Motors Corporations , Yong-Won Cho mengatakan bahwa KIA duduk bersama K-pop sebagai salah satu ekspor global Korea yang paling sukses, dan  Blackpink  sangat  cocok  untuk  merek  mereka.  Blackpink  merupakan  salah  satu pertunjukan  musik  paling  dinamis,  bergaya,  serta  populer  di  dunia  saat  ini,  dan  juga kemitraan  mereka  bersama  Blackpink  memberikan  KIA  platform  unik  dengan  cara  terlibat langsung dengan audiens muda yang trendi di beberapa pasar pertumbuhan dan volume terpenting  mereka  (Pritchett,  2019).  Pada  14  Januari  2019,  Blackpink  juga  dipercaya  untuk melakukan  kolaborasi  bersama  perusahaan  Samsung  Indonesia  dalam  acara #AWESOMELIVE  sekaligus  guna  mempromosikan  produk  terbaru  Samsung  saat  itu  yaitu Samsung Galaxy A s eries . Melalui Blackpink, mereka menyebutkan keunggulan-keunggulan yang  akan  didapatkan  jika  memiliki  s martphone tersebut  (Samsung  Indonesia,  2020). Berdasarkan  pengalaman  dan  pengetahuan  yang  dimiliki  Blackpink  sebagai public  figure , dimata konsumen mereka tentu dapat dipercaya untuk menyampaikan berbagai informasi yang  objektif  mengenai  suatu  produk  atau  merek  yang  sedang  didukungnya.  Begitu  juga dengan  Tokopedia,  Blackpink  dipercaya  untuk  dapat  memberikan  informasi  yang  objektif berdasarkan pengalaman serta pengetahuan yang mereka miliki sebagai ambassador . Hal ini  berupa  adanya  salah  satu  program  periklanan  Tokopedia  yang  menampilkan Blackpink sebagai  perwakilan brand  ambassador .  Dalam  cuplikan  iklan  tersebut,  Blackpink menyampaikan  informasi  terkait  mengajak  masyarakat  atau  pelanggan  Tokopedia  untuk belanja  pada  sesi  WIB  (Waktu  Indonesia  Belanja)  dikarenakan  pada  sesi  tersebut  terdapat berbagai  keuntungan  seperti cashback hingga  diskon  gratis  ongkir  yang  tentunya  dapat membuat  pelanggan  Tokopedia  tertarik  apalagi  menggunakan  Blackpink  untuk menyampaikan informasi tersebut.
Gambar 6. Cuplikan Video Blackpink Untuk Acara Tokopedia WIB TV Show

## Journal Publicuho
ISSN 2621-1351 (online), ISSN 2685-072 9 (print) Volume 6 No 1 (February -April 2023) pp.318-342 Accredited SINTA 4 , SK.NOMOR 105/E/KPT/2022 Open Access at: https://journalpublicuho.uho.ac.id/index.php/journal/index DOI: https://doi.org/10.35817/publicuho.v6i1.130
Sumber: (Instagram Tokopedia, 2020)
Dalam  hal  daya  tarik,  Blackpink  membuat  cuplikan  video  yang  dimana  bermaksud  untuk mengajak  masyarakat,  pelanggan  Tokopedia,  serta  para  penggemar  untuk  menonton penampilan juga melihat keseruan Blackpink dalam acara Tokopedia WIB (Waktu Indonesia Belanja)  TV  Show.  Daya  tarik  yang  dilakukan  oleh  Blackpink  ialah  berupa  teknik  promosi mereka  yang  menyesuaikan  dengan  karakteristik  orang  Indonesia  yaitu  menggunakan Bahasa  Indonesia.  Dengan  daya  tarik  tersebut,  banyak  dari  kalangan  masyarakat, pelanggan,  maupun  penggemar  yang  mengunjungi  laman  media  sosial  milik  Tokopedia tersebut yang dibuktikkan dengan jumlah tayangan pada cuplikan video yang dibuat oleh Tokopedia bersama Blackpink.
Gambar 7. Cuplikan Video Blackpink Menyapa Penggemar Melalui Laman Instagram Tokopedia
Sumber: (Instagram Tokopedia, 2021)
Terakhir,  terdapat power atau  kharisma  yang  dimiliki  oleh  Blackpink  sebagai ambassador dalam  mempengaruhi  minat  konsumen  untuk  membeli  atau  menggunakan  Tokopedia sebagai  sarana  jual-beli.  Dengan  karisma  yang  dimiliki  oleh  setiap  anggota  Blackpink, mereka telah menjadi satu-satunya grup dimana masing-masing anggotanya menjadi brand ambassador berbagai luxury brand . Masing-masing anggotanya pun yang terdiri dari Jisoo, Jennie,  Rose,  dan  Lisa  terus  mendominasi  pasar  global  dengan personal  brand  power mereka.  Pada  15  Februari,  salah  satu  stasiun  berita  Korea  yaitu Ilgan  Sports mencatat bagaimana  Blackpink  dapat  menarik  pasar  global  dengan personal  brand  power mereka yang  kuat  (Dawson,  2021).  Besarnya  jumlah  penggemar  yang  diimbangi  dengan pengalaman serta pencapaian yang luar biasa membuat Blackpink sebagai grup penyanyi asal  Korea  Selatan  memiliki  tempat  yang  baik bagi  penggemar, hal  ini  bisa  dilihat  sebagai
ISSN 2621-1351 (online), ISSN 2685-0729 (print) Volume 6 Number 1 (February - April 2023), pp.318-342          Rizky Annisa Putri, Megahnanda Alidyan K.
DOI: https://doi.org/10.35817/publicuho.v6i1.130 Accredited SINTA 4 , SK. NOMOR
105/E/KPT/2022
power .  Melalui power atau  kharisma  yang  dimiliki  oleh  setiap  anggota  Blackpink,  mereka mampu menghasilkan jumlah penayangan yang besar pada laman media sosial Tokopedia. Mereka  mengajak  masyarakat,  penggemar,  serta  pengikut  sosial  media  Tokopedia  untuk menyaksikan penampilan grup mereka pada acara Tokopedia WIB TV Show melalui cuplikan video yang diunggah pada laman sosial media Tokopedia. Unggahan tersebut meraih lebih 100  ribu  penayangan  dilaman  instagram  Tokopedia.  Hal  ini  membuktikan  antusias masyarakat  serta  para  penggemar  yang  menantikan  penampilan  mereka  hanya  dari ajakan awal saja.

## Strategi Pemasaran Produk atau Product
Melalui  pemasaran,  kita  dapat  memahami  pesaingan  pasar  yang  sangat  kompetitif, memanfaatkan  tren,  menjangkau  konsumen  dengan  produk  yang  tepat,  serta  harga, tempat, dan juga waktu yang tepat. Perusahaan yang sukses akan mencari tahu apa yang dibutuhkan atau diinginkan pelanggan yang kemudian produk dikembangkan secara tepat dengan tingkat kualitas yang tepat untuk memenuhi harapan para pelanggan (CIM, 2015). Sebagian  perusahaan  pemasaran  mencari  cara  untuk  untuk  mendigitalkan  operasi  dari rapat  ke  proses  dan  bahkan  aspek  tertentu  dari  produk  mereka.  Pemasaran  ruang  digital saat  ini  menjadi  sangat  penting  bagi  beberapa  perusahaan.  Dalam hal  penjualan  produk, dapat mencakup beragam penjualan barang seperti produk virtual. Penjualan produk atau barang  nyata  juga  dijual  secara online termasuk  beberapa  produk  yang  menawarkan harga diskon (Osifo & Adenkule, 2020).
Dalam melakukan strategi pemasaran produk, dapat dilakukan atau dibantu dengan cara berkolaborasi  dengan  beberapa  pengaruh  seperti influencer dan  juga  selebriti  atau kalangan  orang  terkenal.  Kolaborasi  yang  nantinya  akan  membawa  nama  merek perusahaan  lebih  dikenal  oleh  masyarakat  dengan  sebutan  duta  merek  atau brand ambassador. Jika brand ambassador atau duta   merek ini berasal dari kalangan  selebriti, maka  akan  sangat  membantu  dalam  hal  mempengaruhi  konsumen  untuk menyukai  suatu produk  (Geyser,  2021).  Untuk  melakukan  pemasaran  produk, brand  ambassador akan melakukannya  dengan  cara  memberi  pesan  atau  deskripsi  terkait  suatu  produk  melalui demonstrasi  berupa  foto,  video,  membuat  konten  yang  menarik,  ulasan  produk,  dll  (Batra, 2021).
Gambar 8. Pemasaran Produk Tokopedia Melalui Blackpink

## Journal Publicuho
ISSN 2621-1351 (online), ISSN 2685-072 9 (print) Volume 6 No 1 (February -April 2023) pp.318-342 Accredited SINTA 4 , SK.NOMOR 105/E/KPT/2022 Open Access at: https://journalpublicuho.uho.ac.id/index.php/journal/index DOI: https://doi.org/10.35817/publicuho.v6i1.130

## Sumber: (Instagram Tokopedia, 2021)
Selama  Blackpink  menjadi brand  ambassador Tokopedia,  salah  satu  pemasaran  produk yang  mereka  lakukan  ialah  dengan  cara  membuat  sebuah  konten  video.  Konten  video tersebut  berisi terkait  berbagai  produk-produk  yang  dijual  dalam  lapak  Tokopedia  dengan Blackpink  sebagai  perwakilan  Tokopedia.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  perusahaan Tokopedia  sangat  dapat  memahami  minat  konsumen  serta  memberikan  solusi  bahwa Tokopedia #SelaluAdaSelaluBisa memenuhi semua kebutuhan pelanggan.
Strategi Pemasaran Tempat atau Place
Selain  strategi  pemasaran  produk,  terdapat  juga  strategi  pemasaran  tempat.  Tempat penjualan  dalam e-commerce ialah  berupa  situs  atau  pasar  dalam  jejaring  sosial (Yakhneeva,  2016).  Strategi  tempat  juga  memainkan  peran  penting  dalam  strategi pemasaran  produk untuk produk. Nama strategi tempat adalah untuk menentukan dimana dan  bagaimana  suatu  organisasi  akan  menempatkan  produk  serta  layanan  mereka sehingga  pangsa  pasar  utama  dan  juga  calon  pelanggan  akan  tertarik.  Strategi  ini  dapat mencakup  toko online maupun  fiisk  atau  cara  lain  yang  dapat  dijangkau  oleh  pelanggan maupun perusahaan (Bhasin, 2019). Tempat juga bisa dikenal sebagai saluran atau channel, dan  distribusi  atau  perantara  (Marketing  Teacher,  2014).  Distribusi  secara online biasanya membutuhkan (Pistol & Tonis, 2017):
1. Membangun  saluran  pemasaran:  penjualan  langsung – cara  paling  efektif  untuk lingkungan  online,  penjualan  melalui  perantara  dunia  maya,  penjualan  melalui pemasaran jarak jauh online, penjualan langsung melalui email.
2. Menetapkan  distribusi  fisik:  penyimpanan,  manajemen  investaris,  transportasi, komunikasi, pengemasan – operasi ini lebih mudah di lingkungan online.
3. Membangun layanan pelanggan.
Sebagai  perusahaan e-commerce yang  berbasis  digital  platform,  diperlukan  pembuatan konten  yang  luar  biasa  untuk  menarik  pengunjung  ke  situs  dan  juga  melibatkan  mereka. Jenis  konten  yang  berbeda  seperti  video  hingga  panduan  untuk  pembeli  di  situs e- commerce dapat membantu menarik pengunjung melalui mesin telusur dan, karena konten yang  menarik  cenderung  dibagikan  dalam  media  sosial  yang  dimana  mendorong pengunjung  untuk  ke  situs  (Chaffey,  2015).  Berikut  beberapa  konten  yang  dibuat  oleh perusahaan Tokopedia bersama Blackpink selama mereka menjadi brand ambassador :
ISSN 2621-1351 (online), ISSN 2685-0729 (print) Volume 6 Number 1 (February - April 2023), pp.318-342          Rizky Annisa Putri, Megahnanda Alidyan K.
DOI: https://doi.org/10.35817/publicuho.v6i1.130 Accredited SINTA 4 , SK. NOMOR 105/E/KPT/2022
Gambar 9. Pembuatan Kontes Game Oleh Tokopedia Untuk Berinteraksi Dengan Audiens
Sumber: (Instagram Tokopedia, 2021)
Gambar 10. Pembuatan Kontes Berhadiah Dari Tokopedia Bersama Blackpink
Sumber: (Instagram Tokopedia, 2021)
Pembuatan  konten-konten  yang  menarik  ini  sangat  penting  dikarenakan  dapat mempengaruhi atensi masyarakat atau audiens dan membuat mereka menjadi pelanggan Tokopedia  terutama  dengan  Blackpink  sebagai brand  ambassador Tokopedia  pada  saat itu.  Melihat  persaingan  yang  ketat  antar e-commerce di  Indonesia  membuat  Tokopedia harus memiliki strategi marketing yang tepat. Berkat strategi marketing Tokopedia yaitu “aktif dalam  sosial  media”,  Tokopedia  dapat  menjadi e-commerce No.  1  dalam  periode  Januari

## Journal Publicuho
ISSN 2621-1351 (online), ISSN 2685-072 9 (print) Volume 6 No 1 (February -April 2023) pp.318-342 Accredited SINTA 4 , SK.NOMOR 105/E/KPT/2022 Open Access at: https://journalpublicuho.uho.ac.id/index.php/journal/index DOI: https://doi.org/10.35817/publicuho.v6i1.130
2021. Strategi Tokopedia dalam mengembangkan bisnisnya adalah dengan menggunakan sosial media sebagai  sarana promosi dan juga berinteraksi dengan konsumen. Secara aktif juga,  admin  sosial  media  Tokopedia  melalui  platform  Instagram,  Facebook,  dan  TikTok membuat  konten-konten  menarik,  membagikan  promosi,  dan  juga  mengadakan live atau siaran langsung secara berkala (Anggraeni, 2021).
Strategi Promosi atau Promotion
Promosi dianggap sebagai bagian dari teknik atau praktik pemasaran, tindakan pemasaran, bentuk  komunikasi,  yang  bertujuan  untuk  mengatasi  tingkat  penjualan  dengan  menarik perhatian  pembeli  melalui  titik  penjualan,  informasi,  kepercayaan,  pelatihan,  dan mempertahankan pelanggan yang tertarik pada produk. Promosi juga memiliki 2 cara yaitu tindakan  promosi  yang  dilakukan  melalui  media  (contohnya:  periklanan),  serta  tindakan promosi pada titik penjualan (contohnya: promosi langsung). Promosi merupakan salah satu bidang  dari  tindakan  pemasaran  yang  diekspresikan  melalui  serangkaian  kegiatan  dan sarana  dengan  tujuan  untuk  menginformasikan  dan  menarik  calon  pembeli  ke  tempat penjualan  dalam  memenuhi  kebutuhan dan  keinginan  secara  implisit,  untuk meningkatkan efisiensi  ekonomi  pemasaran  (Alexandrescu  &  Milandru,  2018).  Dalam  bauran  pemasaran atau marketing  mix ,  promosi  merupakan  sebuah  proses  untuk  memperkenalkan  konsumen sasaran tentang merek dan meyakinkan mereka untuk membeli produk atau suatu layanan. Pentingnya promosi dalam bauran pemasaran atau marketing mix akan sangat membantu perusahaan dengan cara-cara berikut ini:
1. Dapat meningkatkan atau menciptakan permintaan di pasar.
2. Untuk  menginformasikan  diferensiasi,  artinya  melalui  promosi  kita  juga  bisa mengkomunikasikan faktor pembeda dalam merek atau produk.
3. Untuk  memperkuat brand  image ,  yang  artinya  dengan  mengubah  perilaku konsumen,  gaya  hidup  atau  keyakinan,  perusahaan  perlu  mengubah  citra  merek untuk posisi yang lebih baik.
Dalam promosi juga memiliki elemen-elemen promosi yang disebut dengan bauran promosi atau promotion mix . Elemen-elemen bauran promosi meliputi berikut ini (Gawande, 2020):
1. Periklanan
Iklan merupakan cara promosi melalui berbagai jenis media seperti media penyiaran, media display, media cetak, media jaringan, dan media elektronik.
2. Promosi penjualan atau s ales promotion
Promosi penjualan bertujuan untuk mendapatkan perhatian pembeli dengan cepat. Contoh promosi penjualan yang bagus adalah memberikan diskon besar atau kupon
ISSN 2621-1351 (online), ISSN 2685-0729 (print) Volume 6 Number 1 (February - April 2023), pp.318-342          Rizky Annisa Putri, Megahnanda Alidyan K.
DOI: https://doi.org/10.35817/publicuho.v6i1.130 Accredited SINTA 4 , SK. NOMOR 105/E/KPT/2022
terhadap konsumen. Gagasan promosi penjualan ialah untuk memberikan beberapa konsesi dan juga penawaran yang juga memberikan nilai kepada pembeli.
3. Hubungan masyarakat atau public relation
Melakukan  hubungan  masyarakat  seperti  dengan  pemerintah,  investor,  media, influencer ,  atau  komunitas  dapat  membantu  meningkatkan  citra  merek  serta memberikan kredibilitas tinggi pada merek.
4. Acara atau events
Mensponsori  acara  seperti olahraga,  hiburan,  seni,  dll  dapat  membantu  berinteraksi lebih baik dengan konsumen.

## 5. Pemasaran online dan sosial media
Hal ini merupakan cara yang tepat untuk menjangkau konsumen sasaran yang menggunakan internet dan media sosial secara intensif. Cara seperti ini sangat interaktif dan dapat melibatkan konsumen dalam berbagai bentuk seperti suka, bagikan, dan berlangganan.
Gambar 11. Blackpink di Acara WIB K-pop Awards 2021
Sumber: (Instagram Tokopedia, 2021)
Pada tanggal 25 November 2021, Tokopedia melakukan  promosi dalam bentuk menggelar acara atau e vent besar yang bernama WIB Indonesia K-pop Awards 2021. WIB Indonesia K- pop Awards 2021 merupakan ajang penghargaan dari masyarakat Indonesia untuk masing- masing  grup  sesuai  dengan  voting  yang  telah  berlangsung  sebelumnya  pada  halaman khusus  di  Tokopedia.  Menurut CMO  and  SVP  of Tokopedia,  acara  tersebut  tidak  hanya bertujuan  untuk  menggabungkan  penggemar K-pop di  Indonesia  dengan  bintang  global favorit  mereka,  akan  tetapi  inisiatif  ini  juga  salah  satu  upaya  Tokopedia  untuk  menjaga

## Journal Publicuho
ISSN 2621-1351 (online), ISSN 2685-072 9 (print) Volume 6 No 1 (February -April 2023) pp.318-342 Accredited SINTA 4 , SK.NOMOR 105/E/KPT/2022 Open Access at: https://journalpublicuho.uho.ac.id/index.php/journal/index DOI: https://doi.org/10.35817/publicuho.v6i1.130
relevansi serta membawa nama Indonesia ke panggung global dan juga demi membantu mendorong  pemulihan  ekonomi  nasional.  Selain  berhasil  membawa  nama  Indonesia  ke panggung  global,  acara  WIB  (Waktu  Indonesia  Belanja)  juga  sukses  mendorong  transaksi para  pelaku  UMKM  lokal  di  Tokopedia.  Misalnya,  salah  satu  UMKM  di  Surabaya  mencatat peningkatan  penjualan  hingga  3x  lipat  setelah  mengikuti  WIB  lokal  selama  periode  Juli- September  2021.  Kampanye  WIB  secara  rutin  diadakan  oleh  Tokopedia  setiap  tanggal  25 hingga akhir setiap bulan (Tokopedia, 2021).

## Strategi Orang atau People
Orang mengacu pada siapa saja yang berhubungan langsung dengan pelanggan, bahkan secara  tidak  langsung.  Maka  dari  itu,  perlu  dipastikan  untuk  merekrut  talenta  terbaik  yang tidak  hanya  dalam  layanan  pelanggan  dan  tenaga  penjualan.  Orang  juga  merupakan strategi  pemasaran  yang  utama  dikarenakan  orang  menjual  serta  mendorong  produk (Mailchimp,  nd).  Orang  juga  mendistribusikan,  mempromosikan,  memberi  harga,  dan  juga menjual  produk  di  pasar  yang  paling  menarik.  Disisi  lain,  mereka  juga  mempunyai  tugas untuk  menghubungi,  menjangkau,  dan  meyakinkan  pelanggan  untuk  membeli  produk. Upaya  pemasaran  orang  diatur  melalui  4  tingkatan,  pertama  ialah  untuk  menciptakan kesadaran pelanggan, yang kedua adalah untuk membangkitkan minat pelanggan, ketiga untuk mengedukasi pelanggan saat mereka mengevaluasi pilihan pemberian mereka, dan yang  terakhir  adalah  untuk  menutup  penjualan  serta  mengirimkan  produk.  Untuk membangkitkan minat pelanggan, perusahaan juga dapat menggunakan beberapa orang atau modalitas organisasi. Modalitas yang pertama ialah berupa mengalihdayakan orang- orang  dari  biro  iklan, call  center ,  dan telemarketer .  Modalitas  kedua  berupa  membangun kapabilitas  internal  dengan  mempekerjakan  peneliti  pasar,  manajer  merek,  tenaga penjualan, petugas hubungan masyarakat, penulis situs web, orchestra, dll. Modalitas yang terakhir ialah dapat berupa melakukan kolaborasi atau bermitra dengan prinsipal, distributor, maupun industri asosiasi (Elcomblus, 2020).
Begitu juga dengan perusahaan Tokopedia, mereka melakukan pemasaran berbasis orang dengan  cara  merekrut  atau  berkolaborasi  dengan girlgroup asal  Korea  Selatan  yaitu Blackpink.  Seperti  yang  telah  dijelaskan  sebelumnya,  alasan  perusahaan  Tokopedia berkolaborasi  atau  menjadikan  Blackpink  sebagai brand  ambassador Tokopedia dikarenakan  grup  tersebut  dapat  diajak  untuk  membawa  nama  Indonesia  ke  panggung global,  memiliki  pengaruh  yang  sangat  besar,  serta memiliki  visi  yang  sama  dengan Tokopedia  yaitu  #SelaluAdaSelaluBisa.  Tokopedia  sendiri  memiliki  cara  unik  untuk mempromosikan  serta  menarik  perhatian  masyarakat  masyarakat  maupun  konsumen melalui  WIB  (Waktu  Indonesia  Belanja)  TV  Show.  WIB  TV  Show  merupakan  kampanye  atau
ISSN 2621-1351 (online), ISSN 2685-0729 (print) Volume 6 Number 1 (February - April 2023), pp.318-342          Rizky Annisa Putri, Megahnanda Alidyan K.
DOI: https://doi.org/10.35817/publicuho.v6i1.130 Accredited SINTA 4 , SK. NOMOR 105/E/KPT/2022
program yang dibuat oleh Tokopedia yang dimana berisi pengalaman belanja menarik dan diadakan setiap tanggal 25 hingga akhir setiap bulannya. Kampanye WIB (Waktu Indonesia Belanja)  merupakan  salah  satu  wujud  komitmen  dari Tokopedia  #SelaluAdaSelaluBisa  yang dimana  dapat  mempermudah  siapapun,  menemukan  apapun,  dan  yang  dibutuhkan kapanpun,  hingga  menciptakan  peluang  serta  melalui  kolaborasi  dengan  mitra  strategis (Tokopedia, 2020).

## Gambar 12. Penampilan Blackpink di Acara Tokopedia WIB TV Show 2020
Sumber: (Instagram Tokopedia, 2020)
Menurut Vice President Tokopedia, sejak Juli 2020 tokopedia sangat kosisten menghadirkan acara WIB (Waktu Indonesia Belanja) TV Show dengan berbagai tema setiap bulannya demi memberikan  pengalaman  berbelanja  yang  menarik  dan  juga  menghibur  bagi  masyarakat (Sayekti,  2021).  Pada  tahun  2020,  Blackpink  turut  tampil  untuk  memeriahkan  acara  WIB (Waktu Indonesia Belanja) TV Show. Mereka sukses membuat kagum para penggemarnya di Indonesia  lewat  penampilan  mereka  di  Tokopedia  WIB  (Waktu  Indonesia  Belanja)  TV Show. Blackpink sukses memberikan euphoria dengan keseruan mereka dari tampil hingga bermain games .  Blackpink  juga  siap  untuk  memberikan  kejutan  berikutnya  bersama  dengan Tokopedia dan mengisyaratkan sesuatu yang spesial di tahun 2021 (Zulmi, 2020). Pada saat pengumuman  duta  merek  atau brand  ambassador digelar  pada  Januari  2021,  jumlah kunjungan pada platform Tokopedia dan berhasil menyalip e-commerce lain pada kuartal I tahun  2021.  Hal  ini  membuktikkan  bahwa  pemasaran  berbasis  orang  dapat  menciptakan pendorongan  penjualan  dan  meningkatkan  permintaan  dikarenakan  perusahaan berkolaborasi dengan orang yang tepat dan sesuai dengan citra merek perusahaannya.
Strategi Bukti Fisik atau Physical Evidence
Physical  evidence atau  bukti  fisik  ini  tidak  hanya  terbatas  pada  produk  fisik  saja.  Bukti  fisik dapat berupa logo, brosur, souvenir, akses untuk menghubungi customer service , event , dan website resmi (kemenkopukm, 2020). Bukti fisik atau physical evidence merupakan alat untuk

## Journal Publicuho
ISSN 2621-1351 (online), ISSN 2685-072 9 (print) Volume 6 No 1 (February -April 2023) pp.318-342 Accredited SINTA 4 , SK.NOMOR 105/E/KPT/2022 Open Access at: https://journalpublicuho.uho.ac.id/index.php/journal/index DOI: https://doi.org/10.35817/publicuho.v6i1.130
memfasilitasi suatu proses penyampaian layanan dan juga mempengaruhi pandangan serta penilaian  pelanggan  terhadap  kualitas  layanan.  Bukti  fisik  atau physical  evidence juga membantu  menciptakan  kesan  pada  pengguna  layanan  tentang  tingkat  kualitas  yang tersedia,  serta  dapat  meningkatkan  citra  yang  dirasakan  pelanggan  terhadap  terhadap layanan dan mengurangi risiko yang dapat dirasakan pelanggan jika mereka membeli atau menggunakan layanan tersebut (Alabboodi & Al-Sukar, 2020). Secara digital, lingkungan fisik atau bukti fisik dapat berupa situs web, halaman arahan, bulletin, dukungan pelanggan, dan layanan  tambahan  (John,  2018).  Bukti  fisik  atau physical  evidence menggambarkan perasaan dan persepsi keseluruhan dari aspek visual bisnis. Produk atau layanan merupakan bagian dari bukti fisik, seperti: pengemasan, faktur, seleberan, web, logo, papan nama, kartu nama, atau keberadaan online (Mackay, 2021).
Bukti  fisik  atau physical  evidence merupakan  kualitas  pengalaman  yang  dimiliki  oleh pelanggan dengan bisnis. Hal ini termasuk fasilitas yang disediakan oleh bisnis seperti funitur, peralatan lingkungan sekitar atau apapun yang dapat meyakinkan pelanggan bahwa bisnis memberikan nilai seperti ulasan online atau online reviews , testimonial, studi kasus, dan masih banyak  lainnya  (Amazon,  nd).  Melalui  bukti  fisik  atau physical  evidence akan  memberikan calon pelanggan pengetahuan terkait suatu produk sebelum mereka membelinya, misalnya dimana  mereka  dapat  mencobanya  atau  melihat  hasilnya  terlebih  dahulu  sebelum membeli,  membuatnya  agar  terlihat  lebih  menarik,  dan  juga  mendapatkan  kepercayaan mereka (hal ini termasuk ulasan dari pelanggan) (Vain, 2021). Dalam dunia digital, bukti fisik atau physical  evidence juga  mengacu  pada  saat  seseorang  menyukai  suatu  produk  dan membagikan pemikirannya terkait produk tersebut di media sosial.
Hal tersebut dapat dinilai sebagai bukti fisik atau physical evidence dikarenakan seseorang telah  membagikan  pengalamannya  kepada  publik.  Banyak  dari influencer juga mempromosikan  dan  mengulas  produk dimana  hal  itu  akan  membantu  pelanggan  dalam membuat  keputusan  selama  proses  pembelian  (Shukla,  2020).  Hal  ini  juga  melibatkan penyediaan bukti, testimonial atau kesaksian, dan ulasan atau review dari pihak ketiga yang telah  berinteraksi  secara  positif  dengan  perusahaan  (Sramkowski,  2021).  Dalam  lingkungan digital, bukti fisik dapat meliputi (Future Learn, nd):
1. Ulasan online atau online review .
2. Influencer sosial  media  yang  dimana  mereka  mengulas,  mempromosikan  merek maupun suatu produk.
3. Pengalaman  pelanggan  yang  positif  juga  dapat  menghasilkan  pelanggan  menulis ulasan serta mempromosikan merek dan produk di media sosial.
ISSN 2621-1351 (online), ISSN 2685-0729 (print) Volume 6 Number 1 (February - April 2023), pp.318-342          Rizky Annisa Putri, Megahnanda Alidyan K.
DOI: https://doi.org/10.35817/publicuho.v6i1.130 Accredited SINTA 4 , SK. NOMOR
105/E/KPT/2022
4. Telah  kita  ketahui,  bahwa  perusahaan  Tokopedia  merupakan marketplace berbasis digital.  Selain  4  implementasi  strategi  bauran  pemasaran  atau marketing  mix yang diterapkan  oleh  Tokopedia  bersama  dengan  Blackpink  yang  telah  dijelaskan sebelumnya,  Tokopedia  juga  menggunakan  strategi  pemasaran  berbasis  bukti  fisik atau physical  evidence .  Dalam  era  serba  teknologi  dan  melakukan  pemasaran melalui platform online , maka bukti fisik atau physical evidence dapat meliputi: online review ,  testimonial, event ,  dukungan  dari influencer yang  mempromosikan  serta mendukung  merek  perusahaan,  dan  berbagai  layanan  lainnya  yang  disampaikan oleh  perusahaan  melalui online ,  website  resmi,  dan  akun  sosial  media  merupakan bagian dari bukti fisik atau physical evidence .
Gambar 13. Pengumuman Penampilan Blackpink di Acara Tokopedia WIB
Sumber: (Instagram Tokopedia, 2021)
Gambar 14. Ulasan dari Beberapa Masyarakat dan Penggemar Pada Kolom Instagram Tokopedia

## Journal Publicuho
ISSN 2621-1351 (online), ISSN 2685-072 9 (print) Volume 6 No 1 (February -April 2023) pp.318-342 Accredited SINTA 4 , SK.NOMOR 105/E/KPT/2022 Open Access at: https://journalpublicuho.uho.ac.id/index.php/journal/index DOI: https://doi.org/10.35817/publicuho.v6i1.130
Sumber: (Instagram Tokopedia, 2021)
Pada tanggal 25 Januari 2021, acara WIB (Waktu Indonesia Belanja) TV Show disiarkan pada beberapa saluran TV nasional tidak terkecuali dalam live streaming youtube Tokopedia dan juga fitur Tokopedia play yang terdapat pada aplikasi Tokopedia. Tentunya selain berbagai keuntungan  layanan  yang  diberikan  oleh  perusahaan  kepada  konsumen,  untuk  menarik konsumen serta segmen pasar yang tepat, Tokopedia menghadirkan Blackpink dalam acara tersebut.  Langkah  Tokopedia  ini  tentu  disambut  dengan  antusias  dari  para  kalangan penggemar grup  tersebut  dimana  terlihat  dari  beberapa  penggemar yang  meninggalkan komentar-komentar  antusiasme  mereka  di  akun  sosial  media  Tokopedia.  Melalui  Blackpink, mereka mengajak masyarakat dan juga penggemar untuk menyaksikan acara WIB (Waktu Indonesia  Belanja)  TV  Show  dan  juga  berhasil  dalam  mengajak  sebagian  masyarakat maupun  penggemar mereka  untuk mengunduh  aplikasi  Tokopedia  yang  dimana  tentunya akan berdampak pada kunjungan ke aplikasi tersebut.
Gambar 15. Promosi Layanan Tokopedia Melalui Jennie Blackpink Sumber: (Instagram Tokopedia, 2021) Gambar 16. Bukti Pengaruh Selebriti Dalam
ISSN 2621-1351 (online), ISSN 2685-0729 (print) Volume 6 Number 1 (February - April 2023), pp.318-342          Rizky Annisa Putri, Megahnanda Alidyan K.
DOI: https://doi.org/10.35817/publicuho.v6i1.130 Accredited SINTA 4 , SK. NOMOR 105/E/KPT/2022

## Mempengaruhi Pelanggan
Sumber: (Instagram Tokopedia, 2021)
Bukti  fisik  atau physical  evidence lainnya  dari  perusahaan  Tokopedia  yaitu  dengan  cara megajak masyarakat untuk berjualan dengan cara membuka toko atau lapak pada aplikasi Tokopedia. Toko atau lapak yang tersedia pada aplikasi Tokopedia ini merupakan wujud dari bukti  fisik  atau physical  evidence dari  perusahaan  Tokopedia  selain  website  resmi  mereka.
Melalui  toko  atau  lapak  yang  tersedia  pada  aplikasi  Tokopedia,  masyarakat  bisa mengetahui keberadaan online dari perusahaan Tokopedia. Maka dari itu, untuk membantu menciptakan  kesan  pada  pengguna  layanan  aplikasi  Tokopedia  tentang  tingkat  kualitas yang  tersedia  serta  mendapatkan  kepercayaan  dari  para  pengguna  layanan  aplikasi Tokopedia,  Tokopedia  melalui  salah  satu  dari  anggota  Blackpink  yaitu  Jennie  mengajak masyarakat  untuk  membuka  toko  pada  aplikasi  Tokopedia.  Melalui  Jennie  Blackpink, Tokopedia  juga  memberikan  informasi  terkait  langkah-langkah  dalam  membuka  toko  di Tokopedia. Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya bahwa selebriti terus menerus diawasi oleh  orang-orang  di  seluruh  dunia,  mereka  dikenal  luas  dan  juga  memiliki  ketenaran  untuk menarik  perhatian  orang.  Maka  dari  itu  pengaruh  mereka  terhadap  suatu  produk,  merek, ataupun  niat  beli  sangatlah  besar.  Hal  ini  dibuktikan  melalui  beberapa  masyarakat  yang terpengaruh  atau  tertarik  untuk  membuka  toko  pada  aplikasi  Tokopedia  dengan  cara membagikan pikiran mereka pada kolom komentar di akun sosial media Tokopedia.

## KESIMPULAN
Berdasarkan konsep dukungan selebriti atau celebrity endorsement dan marketing mix atau bauran  pemasaran,  langkah  Tokopedia  dalam  melakukan  pemasaran  produk  dan  juga merek  melalui Blackpink merupakan  bagian  dari strategi  bisnis.  Dalam  melakukan  kegiatan pemasaran  produk  dan  merek  serta branding yang  relevan  dengan  pasar,  Tokopedia bersama Blackpink menggunakan dukungan selebriti dan juga strategi marketing mix yang

## Journal Publicuho
ISSN 2621-1351 (online), ISSN 2685-072 9 (print) Volume 6 No 1 (February -April 2023) pp.318-342 Accredited SINTA 4 , SK.NOMOR 105/E/KPT/2022 Open Access at: https://journalpublicuho.uho.ac.id/index.php/journal/index DOI: https://doi.org/10.35817/publicuho.v6i1.130
dibagi  menjadi  5  variabel  yaitu Product,  Place,  Promotion,  People, dan Physical  evidence untuk  meningkatkan  skala  ekonomi  bisnisnya,  mempromosikan,  serta  memperkenalkan merek perusahaannya terhadap masyarakat Indonesia. Keterlibatan Blackpink dapat terlihat dari cara  mereka  dalam  menyampaikan  pesan  secara  konsisten  yang  selaras  dengan  visi- misi perusahaan Tokopedia. Dalam memasarkan produknya, Tokopedia bersama Blackpink memanfaatkannya dengan cara penyampaian pesan dan deskriptif berupa konten video. Strategi  ini  mendorong  dalam hal  mempengaruhi  konsumen  untuk menyukai  suatu  produk. Untuk  menempatkan  produk  atau  layanan  sehingga  dapat  membuat  pelanggan  atau segmen  pasar  tertarik,  Tokopedia  bersama  Blackpink  juga  sangat  aktif  membuat  konten- konten yang menarik di platform sosial media seperti Instagram, Twitter, Facebook.
Tokopedia  juga  terlihat  sangat  baik  dalam  memanfaatkan  strategi  promosi  dalam meningkatkan  atau  menciptakan  permintaan  di  pasar.  Melalui  strategi  promosi,  Tokopedia melakukan periklanan bersama Blackpink sebagai brand ambassador mereka pada acara Tokopedia yaitu WIB: Indonesia K-pop Awards . Dalam melakukan pemasaran berbasis orang, Tokopedia juga melakukannya melalui cara merekrut atau bermitra dengan Blackpink dan menjadikan  mereka  sebagai  perwakilan  perusahaan  atau brand  ambassador .  Hal  ini  dil akukan  untuk  menciptakan  pendorongan  penjualan  dan  meningkatkan  permintaan dikarenakan perusahaan berkolaborasi dengan orang yang tepat dan sesuai dengan citra merek perusahaannya.

## REFERENSI
Agustiyanti.  (2021).  Bos  Tokopedia  Ungkap  Keuntungan  BTS  &  Blackpink  Jadi Brand Ambassador .  Retrieved  from https://katadata.co.id/agustiyanti/digital/6145c93973df1/bos- tokopedia-ungkap-keuntungan-bts-blackpink-jadi-brand-ambassador
Alabboodi.  A.,  S.  &  Al-Sukar,  Dr.,  A.,  S.  (2020). The  Impact  of  E-marketing  Mix  Elements  on Chain Stores Performance in Jordan . IJAR 2020; 6(11): 106-112
Alexandrescu,  M.,  B.,  &  Milandru,  M.  (2018). Promotion  as  a  Form  of  Communication  of  the Marketing Strategy. Land Forces Academy Review Vol. XXIII, No 4(92), 2018 Amazon. (nd). The 4P’s of Marketing . Retrieved from
https://advertising.amazon.com/library/guides/4ps-of-marketing
Anggraeni,  D.,  U.  (2021).  Strategi  Marketing  Tokopedia  Menjadi E-commerce No.  1  di Indonesia.  Retrieved  from  https://bisnika.hops.id/startup/pr-3072146435/strategi-marketing- tokopedia-menjadi-ecommerce-no1-di-indonesia
Batra,  P.  (2021). Creating  a  Winning  Brand  Ambassador  Contract:  A  Complete  Guide . Retrieved  from  https://docpro.com/blog81/creating-a-winning-brand-ambassador-contract- a-complete-guide
ISSN 2621-1351 (online), ISSN 2685-0729 (print) Volume 6 Number 1 (February - April 2023), pp.318-342          Rizky Annisa Putri, Megahnanda Alidyan K.
DOI: https://doi.org/10.35817/publicuho.v6i1.130 Accredited SINTA 4 , SK. NOMOR
105/E/KPT/2022
Bhasin,  H.  (2019). What  is  Place  Strategy &  How  to  Decide  on  a  Place  Strategy? .  Retrieved from https://www.marketing91.com/place-strategy/
Catriana,  E.  (2020).  Bos  Tokopedia  Ungkap  Masalah  Terbesar  yang  Dihadapi  UMKM  Saat Berjualan di e-commerce . Retrieved from
https://money.kompas.com/read/2020/10/26/185300726/bos-tokopedia-ungkap-masalah- terbesar-yang-dihadapi-umkm-saat-berjualan-di-e
Chaffey, D. (2015). Digital Businnes and E-commerce Management .
CIM. (2015). Marketing and The 7Ps: A Brief Summary of Marketing and How It Work . Retrieved from https://www.cim.co.uk/media/4772/7ps.pdf
CNBC Indonesia. (2021). Kolaborasi & Inovasi, Kunci Bisnis Tokopedia Kala Pandemi. Retrieved from https://www.cnbcindonesia.com/tech/20211207110411-39-297231/kolaborasi-inovasi- kunci-bisnis-tokopedia-kala-pandemi
Dawson,  E.  (2021). News  Outlet  Highlights  Blackpink  Members’  Personal  Brand  Power  in  the Global  Market .  Retrieved  from  https://www.kpopstarz.com/articles/297299/20210215/news- outlet-highlights-blackpink-members-personal-brand-power-in-the-global-market.htm
Dqlab.id.  (2022).  Empat  Sumber  Data  Sekunder  dan  Primer.  Retrieved  from https://www.dqlab.id/empat-sumber-data-sekunder-dan-primer
Elcomblus.  (2020). People  as  Your  Ultimate  Marketing  Strategy .  Retrieved  from https://www.elcomblus.com/people-as-your-ultimate-marketing-strategy/ Future Learn. (nd). The Modern Marketing Mix . Retrieved from
https://www.futurelearn.com/info/courses/digital-marketing-futurelearn/0/steps/258237
Gawande,  R.  (2020). Understanding  Promotion  in  Marketing  Mix .  Retrieved  from https://www.superheuristics.com/promotion-in-marketing-mix/
Geyser,
W. (2021). What is Ambassador Marketing? . Retrieved from
https://influencermarketinghub.com/what-is-ambassador-marketing/
Indeed.com. (2020). 6 Essentials Characteristics of a Successful Brand Ambassador . Retrieved from https://www.indeed.com/career-advice/career-development/successful- characteristics-brand-ambassador Instagram Tokopedia. (2020). TokopediaxBlackpink. Retrieved from https://www.instagram.com/p/CH_wKPvgDkd/?igshid=YWJhMjlhZTc= Instagram Tokopedia. (2021). TokopediaxBlackpink. Retrieved from
https://www.instagram.com/p/CKLcMyDADDB/?igshid=YWJhMjlhZTc=
Jamil,  R.  A.,  &  Hassan,  S.  R.  ul.  (2014). Influence  of  Celebrity  Endorsement  on  Consumer Purchase Intention for Existing Products : A Comparative Study. Journal of Management Info , 1(4), 1-23
John,  E.  (2018). How  to  Adapt  the  7ps  of  the  Marketing  Mix  to  Digital  Marketing .  Retrieved from https://smallbusinessbonfire.com/marketing-mix-digital/
Kemenkopukm. (2020). Marketing Mix : Konsep dan Contoh Penerapannya di Bisnis. Retrieved from  https://edukukm.id/artikel/detail/marketing-mix-konsep-dan-contoh-penerapannya-di- bisnis
Kia_onbeat. (2019). KIA Proudly Announces Blackpink as Our New Global Brand Ambassador . Retrieved from https://www.instagram.com/p/Bvk1XQrHZB3/?igshid=YWJhMjlhZTc=
Lamont, C. (2015). Research Methods in International Relations . SAGE Publications: London.

## Journal Publicuho
ISSN 2621-1351 (online), ISSN 2685-072 9 (print) Volume 6 No 1 (February -April 2023) pp.318-342 Accredited SINTA 4 , SK.NOMOR 105/E/KPT/2022 Open Access at: https://journalpublicuho.uho.ac.id/index.php/journal/index DOI: https://doi.org/10.35817/publicuho.v6i1.130
Lea-Greenwood, G. (2012). Fashion Marketing Communication . USA: Wiley
Mackay,  L.  (2021). Marketing  Strategy:  The  7Ps  of  the  Marketing  Mix .  Retrieved  from https://www.zoho.com/en-au/tech-talk/7ps-of-marketing-strategy.html
Mailchimp.  (nd). Marketing  Mix  &  The  7P’s  of  Marketing .  Retrieved  from https://mailchimp.com/en-gb/marketing-glossary/marketing-mix-7ps/#5._People
Manoharan. (nd). Strategic Brand Management . Marketing
Teacher.com.
(2014). Marketing Place . Retrieved from
https://www.marketingteacher.com/marketing-place/
Osifo, S., J. & Adenkule, S., A. (2020). Marketing in an Emerging Digital Economy: Perceptive From Nigeria (pp. 17-26) . Publisher: Department of Marketing, University of Abia , Utaru.
Pistol, L., & Tonis, R. (2017). The “7Ps” & “1G” That Rule in the Digital World the Marketing Mix . Pritchett,  M.  (2019). Blackpink  Named  KIA  Global  Ambassadors  Ahead  of  Upcoming  World Tour .  Retrieved  from https://thenewswheel.com/blackpink-named-global-ambassadors-for- kia-ahead-of-upcoming-world-tour/
Putra, T., & Gunawan, A. (2021). Tokopedia, E-commerce Unggulan Anak Bangsa. Retrieved from https://www.cnbcindonesia.com/entrepreneur/20211207111438-25-297249/tokopedia- e-commerce-unggulan-anak-bangsa
Ramdhan, M. (2021). Metodologi Penelitian. Cipta Media Nusantara: Wonocolo.
Samsungindonesia.  (2020). The  Highlights  of  AWESOME  LIVE .  Retrieved  from https://www.instagram.com/tv/B79v0Z8B08C/?igshid=YWJhMjlhZTc=
Sayekti,  S.  (2021).  BTS  dan  Blackpink  Tampil  di  Tokopedia  WIB  TV  Show.  Retrieved  from https://industri.kontan.co.id/news/bts-dan-blackpink-kembali-tampil-di-tokopedia-wib-tv- show
Schlecht,  C.  (2003). Celebrities’  Impact  on  Branding.  Center  on  Global  Brand  Leadership. Columbia Business School : New York 10027(212)
Shukla, S. (2020). How 7P’s of Marketing Mix Can Be Used in Digital Marketing? . Retrieved from https://shubhankshukla.medium.com/how-7ps-of-marketing-mix-can-be-used-in-digital- marketing-3871c92811cb
Sramkowski, L. (2021). From 4Ps to 7Ps: Towards an Integrated Marketing Mix . Retrieved from https://www.exportplanning.com/en/magazine/article/2021/03/03/from-4ps-to-7ps-towards- an-integrated-marketing-mix/
Statista. (2021). Top 10 E-commerce Sites in Indonesia as of 1 st Quartal 2021, By Monthly Traffic . Retrieved  from https://www.statista.com/statistics/869700/indonesia-top-10-e-commerce- sites/
Syahza, A. (2021). Metodologi Penelitian Edisi Revisi UR Press: Riau.
Tokopedia.  (nd).  Situs  Jual  Beli  Online  Terlengkap,  Mudah,  &  Aman.  Retrieved  from https://www.tokopedia.com/
Tokopedia. (2021). Blackpink di WIB K-pop Awards . Retrieved from
https://twitter.com/tokopedia/status/1460840045074468870?s=46&t=xvuv- b8WnHARGYlkYjC6JA
ISSN 2621-1351 (online), ISSN 2685-0729 (print) Volume 6 Number 1 (February - April 2023), pp.318-342          Rizky Annisa Putri, Megahnanda Alidyan K.
DOI: https://doi.org/10.35817/publicuho.v6i1.130 Accredited SINTA 4 , SK. NOMOR 105/E/KPT/2022
Tokopedia.  (2020).  Masyarakat  Bisa  Vote  Artis  Tokopedia  WIB  TV  Show.  Retrieved  from https://www.tokopedia.com/blog/masyarakat-bisa-vote-artis-tokopedia-wib-tv-show/
Tokopedia. (2021). Ngabuburit Bareng Blackpink. Retrieved from https://www.instagram.com/p/COCv-Vwh1sg/?igshid=YmMyMTA2M2Y= Tokopedia.  (2021).  Tokopedia  Gelar K-pop  Awards Terbesar  dari  Indonesia  Curi  Perhatian Global, Tingkatkan Transaksi UMKM Lokal. Retrieved from
https://www.tokopedia.com/blog/tokopedia-gelar-k-pop-awards-terbesar-dari-indonesia- curi-perhatian-global-tingkatkan-transaksi-umkm-lokal- rls/?utm_source=google&utm_medium=organic
Tokopedia. (2021). Tokopedia SelaluAdaSelaluBisa Memenuhi Kebutuhanmu. Retrieved from https://www.instagram.com/p/CKvL2tRAI8Y/?igshid=YmMyMTA2M2Y=
Tokopedia.  (2021).  2021,  Tokopedia  Tunjuk  Dua Brand  Ambassador Sekaligus:  BTS  dan Blackpink.  Retrieved  from https://www.tokopedia.com/blog/2021-tokopedia-tunjuk-dua- brand-ambassador-sekaligus-bts-dan-blackpink/
Tokopedia. (2021). TokopediaxBlackpink. Retrieved from https://www.instagram.com/p/CKeKEqcB2Y1/?igshid=YWJhMjlhZTc= Tokopedia Instagram. (2021). TokopediaxBlackpink. Retrieved from https://www.instagram.com/p/CMV_g1PhG6f/?igshid=YWJhMjlhZTc= Tokopedia Instagram. (2021). TokopediaxBlackpink. Retrieved from https://www.instagram.com/p/CMrD4whBgmS/?igshid=YWJhMjlhZTc= Tokopedia. (2020). TokopediaxBlackpink. Retrieved from https://www.instagram.com/p/CIA74HqgKVw/?igshid=YmMyMTA2M2Y= Tokopedia. (2021). TokopediaxBlackpink. Retrieved from https://www.instagram.com/p/CKLcMyDADDB/?igshid=YmMyMTA2M2Y= Tokopedia. (2021). TokopediaxBlackpink. Retrieved from https://www.instagram.com/p/CLVzjs0BqYg/?igshid=YmMyMTA2M2Y= Tokopedia. (2021). TokopediaxBlackpinkPC. Retrieved from https://www.instagram.com/p/CQKgGyIhloQ/?igshid=YmMyMTA2M2Y=
Tokopedia  Play.  (2 020).  Penampilan  Spesial  Blackpink  “ Lovesick  Girls ”.  Retrieved  from https://tokopedia.link/EZuKeXnUzwb
Tokopedia Play. (2020). Serunya Penampilan Blackpink. Retrieved from
https://tokopedia.link/l1YreMPpowb
Tung, H dan Taslim, D. (nd). Podcast: Tokopedia Drives 1.5% of Indonesia’s GDP – How William and  Patrick  Do  It .  Retrieved  from https://nextbn.ggvc.com/podcast/s2-ep-6-william-and- patrick-of-tokopedia-indonesias-gdp/
Vain,  C.  (2021). What  Are  the  Principles  of  Marketing? .  Retrieved  from https://cpdonline.co.uk/knowledge-base/business/principles-of-marketing/
Yakhneeva, l. (2016). Marketing
Mix for E-commerce . Retrieved from
https://www.researchgate.net/publication/308582087_Marketing_mix_for_e-commerce
Zulmi,  N.  (2020).  4  Momen  Seru  Blackpink Tampil  di  Tokopedia  WIB  TV Show.  Retrieved  from https://www.fimela.com/entertainment/read/4418089/4-momen-seru-blackpink- tampil-di-tokopedia-wib-tv-show