## JBE Vol. 26, (2): hal 166-178, 2019

## Jurnal Bisnis dan Ekonomi
https://www.unisbank.ac.id/ojs ; email: editorial.jbe@edu.unisbank.ac.id
Pengaruh Keterlibatan Fesyen terhadap Kepercayaan Merek dengan Mediasi Nilai Hedonis dan Nilai Utilitarian pada Konsumen Gawai , Tablet dan Laptop
Afrima Widanti Lizar Alfansi
Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Bengkulu Jl. W.R Supratman Kel. Kadang Limun Kota Bengkulu, Indonesia
Info Artikel A b s t r a c t Sejarah Artikel: Diterima: 5 Agustus 2019 Disetujui: 12 September 2019 Trust has been recognized as an important factor in business. There are many factors that influenced brand trust such as fashion involvement, hedonic value, and utilitarian value. The purpose of this study was to analyze the influenced of fashion involvement toward brand trust through hedonic value and utilirarian value. The data of respondent consumers of Smarthphone, Tab and Notebook were collected by questionnaires mailed to  the  respondents.  Total  respondents  is  163.  This  research  use  Structural  Equation Modelling  AMOS  to  analysis.  This  research  found  that  brand  trust  is  significantly affected  by  fashion  involvement  through  hedonic  value  and  utilitarian  value,  fashion involvement has a positive effect on hedonic value and utilitarian value. The new finding is brand trust is not significantlu influenced b fashion involvement
Keywords: brand trust, fashion involvement, hedonic value, utilitarian value
A b s t r a k Kata Kunci: kepercayaan merek, keterlibatan fesyen, nilai hedonis, nilai utilitarian Kepercayaan  merupakan  faktor  penting  dalam  sebuah  bisnis.  Ada  banyak faktor yang mempengaruhi kepercayaan merek seperti keterlibatan fesyen, nilai hedonis, dan nilai utilitarian. Tujuan penelitian ini untuk menganalisa pengaruh keterlibatan fesyen  terhadap  kepercayaan  merek  dimediasi  nilai  hedonis  dan nilai utilitarian. Responden penelitian ini adalah konsumen pengguna gawai, tab  dan  notebook  yang  mana  didapatkan  menggunakan  kuesioner  online. Jumlah  responden  penelitian  ini  sebanyak  163  orang  dan  menggunakan Structural Equation Modelling sebagai alat analisis. Peneliti menemukan bahwa kepercayaan merek dipengaruhi positif oleh keterlibatan fesyen dimediasi nilai hedonis dan nilai utilitarian, keterlibatan fesyen berpengaruh positif pada nilai hedonis  dan  nilai  utilitarian.  Namun,  penemuan  baru  adalah  kepercayaan merek tidak dipengaruhi secara langsung oleh keterlibatan fesyen.
 Corresponding Author:
Afrima Widanti E-mail: afrimawidanti@unib.ac.id ISSN (print): 1412-3126 ISSN (online): 2655-3066

## PENDAHULUAN
Di  zaman  persaingan  bisnis  yang semakin ketat, pemasar  yang  mampu memenangkan kepercayaan konsumen terhadap produknya  adalah  pelaku  bisnis  yang  bisa bersaing  untuk  jangka  waktu  yang  lama (Delgado-Ballester  and  Munuera-Aleman,  2005; Gounaris and Stathakopolous, 2004; Chaudhuri and Holbrook, 2001; Homburg and Giering,2001; Dick  and  Basu,  1994).  Munculnya  beragam produk  dengan  kualitas  standar  dan  mudah ditiru  mengakibatkan  sulitnya  perusahaan untuk mempertahankan dirinya sebagai pemimpin  pasar. Untuk mengatasi  hal  tersebut perusahaan harus mengembangkan kepercayaan konsumen terhadap merek produknya.  Membentuk  kepercayaan  merek adalah  salah  satu  metode  paling  efektif  untuk mengurangi  resiko  dari  persaingan  pasar (Matzler et al ., 2006)
Bila telah timbul rasa kepercayaan merek, maka  besar  kemungkinan  konsumen  akan memilih produk perusahaan tersebut dibandingkan  produk  merek  lain.  Dalam kepercayaan merek, ada faktor yang mempengaruhinya yaitu keterlibatan konsumen (Bennett  et  al.,  2005).  Keterlibatan  berdampak pada  proses  informasi  yang  dilakukan  dalam pengambilan keputusan  suatu  produk. Dengan semakin  meningkatnya  keterlibatan,  konsumen memiliki  motivasi  yang  lebih  besar  untuk memperhatikan, memahami dan mengelaborasi informasi  tentang  produk  (Matzler et  al., 2006). Akan tetapi, seberapa besar tingkat keterlibatan yang akan dilakukan biasanya bergantung pada pendapat pribadi individu itu sendiri. Di dalam keterlibatan  terdapat  keterlibatan  fesyen  yang biasanya  berhubungan  dengan  pakaian,  tas, sepatu, celanan dan lain-lain.
Selain  adanya  keterlibatan  konsumen, kepercayaan  merek  juga  dipengaruhi  oleh  nilai hedonis  dan  nilai  utilitarian  (Dastan  dan  Gecti, 2014; Hanzaee dan Andervazh, 2012). Konsumen yang  berfokus  pada  nilai  utilitarian  adalah konsumen yang akan memilih produk atau jasa yang  bermanfaat  untuknya  (Ryu et  al, 2010). Sedangkan konsumen yang berfokus pada nilai hedonis  adalah  konsumen  yang  merasa senang ketika  memakai  produk  tersebut  tanpa  perduli apakah  produk  tersebut  bermanfaat  atau  tidak untuknya (Ryu et al, 2010).
Dua  nilai  tersebut  baik  nilai  utilitarian dan nilai hedonis memberikan dampak terhadap keputusan konsumen untuk mempercayai suatu merek (Dastan dan Gecti, 2014). Terlebih apabila produk yang ingin dibeli oleh konsumen adalah produk yang menurut konsumen adalah produk penting  untuk  mereka.  Tentu  saja  merek  yang baik  akan  menjadi  pilihan  pertama  konsumen saat memilih meskipun banyak faktor lain yang mempengaruhi  keputusan  konsumen  untuk mempercayai suatu merek.
Objek yang digunakan dalam penelitian ini adalah produk elektronik yang fungsinya saat ini penting untuk konsumen seperti gawai, tablet dan  laptop.  Selain  untuk  komunikasi,  gawai, tablet  dan  laptop  juga  untuk  memudahkan pekerjaan mereka seperti programming, mengetik,  menghitung,  mengedit  dan  lain-lain. Kemajuan  teknologi  yang  pesat  akhir-akhir  ini juga  memberikan  beragam  fitur  yang  dapat ditampilkan  untuk  memenuhi  kebutuhan  dan daya  tarik  pembeli.  Selain  itu  banyaknya produsen yang ada memberikan banyak pilihan untuk  konsumen  dalam  memilih  produk  mana yang  diinginkan  sesuai  dengan  kebutuhannya. Dikarenakan  banyaknya  produsen  seperti Apple, Samsung, Toshiba, Sony, Acer dan lain- lain    yang  bergerak  pada  industri  yang  sama, maka  produsen  yang  bisa  memenangkan kepercayaan  konsumen  adalah  produsen  yang bisa  bersaing  dalam  jangka  waktu  yang  lama (Matzler et al , 2006) .
Penelitian
sebelumnya yang menggunakan variabel keterlibatan fesyen pada umumnya  objek  penelitian  tidak  jauh  dari produk  fesyen  seperti  tas,  baju,  sepatu,  celana dan lain-lain (Matzler et al., 2006). Peneliti ingin mengetahui  perbedaan  hasil  penelitian  dengan objek penelitian yang berbeda. Oleh karena itu, berdasarkan  latar  belakang  yang  dipaparkan sebelumnya,  penulis  ingin  mengetahui  apakah ada  pengaruh  antara  keterlibatan  fesyen terhadap  kepercayaan  konsumen  dengan mediasi  nilai  hedonis  dan  nilai  utilitarian  pada konsumen gawai, tablet dan laptop .

## LANDASAN TEORI DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS
Landasan Teori Jenis  penelitian  yang  digunakan  dalam penelitian ini adalah jenis penelitian kausal yaitu penelitian  yang  menjelaskan  hubungan  sebab akibat  dari  permasalahan  penelitian  atau penelitian yang ingin mencari penjelasan dalam bentuk  hubungan  sebab-akibat  ( causal  effect ) antar  beberapa  variabel  dalam  penelitian (Ferdinand,  2006).  Penelitian  kausal  bersifat ex post  facta artinya  dikumpulkan  setelah  semua kejadian yang diperoleh berlangsung atau lewat.

## Keterlibatan Fesyen
Keterlibatan  konsumen  adalah  kondisi motivasi yang menggerakkan serta mengarahkan  proses  kognitif  dan  perilaku konsumen  pada  saat  mereka  membuat keputusan  (Peter  dan  Olso,  2005).  Keterlibatan mengacu  pada  persepsi  konsumen  tentang pentingnya relevansi  personal  suatu  objek  atau aktivitas.
Dalam  keterlibatan  konsumen  terdapat keterlibatan  fesyen.  Keterlibatan  fesyen  pada dasarnya  berhubungan  dengan  pakaian  modis dan  mengacu  pada  tingkat  kepentingan  untuk kategori  produk  fesyen  seperti  pakaian  dan pengaruh  mereka  pada  perilaku  pembelian impulsif (Tirmizi et al, 2009; Park et al, 2006).
Keterlibatan  terutama  pada  produk fesyen  dan  motivasi  belanja  hedonis  memiliki hubungan  yang  positif  (Chang  et  al.,  2004). Semakin  tinggi  pengalaman  keterlibatan  fesyen oleh konsumen dapat mempengaruhi kecenderungan  konsumsi  hedonis  mereka  dan juga  meningkatkan  emosi  positif  (Park et  al., 2006).
Indikator  keterlibatan  fesyen  yaitu memiliki satu atau lebih perlengkapan (produk fesyen) dengan mode terkini, konsumen berpikir penting  untuk  berfesyen  yang smart ,  tertarik berbelanja  di  toko  khusus  (alat  elektronik) dibanding  di department  store untuk  memenuhi kebutuhan  fesyen,  jika  harus  harus  maka  saya biasanya berfesyen untuk bergaya bukan untuk kenyamanan (Pattipeilohy et al ., 2013; Coley dan Burgges, 2003).
Nilai Utilitarian Chauduri dan Holbrook (2001) menjelaskan nilai utilitarian
dikonseptualisasikan sebagai kemampuan suatu produk  untuk  melakukan  fungsinya  dalam kehidupan  sehari-hari  konsumen.  Misalnya konsumen yang bekerja di bidang desain grafis mencari laptop untuk membantu pekerjaannya. Laptop  yang  dicari  memiliki  fungsional  yang sesuai  dengan  tujuannya.  Konsumen  tersebut tidak  membeli  laptop  berdasarkan  merek  atau bentuk  dan  visual  yang  menarik,  akan  tetapi konsumen  akan  membeli  laptop  yang menunjang perangkat desain grafis.
Motif  belanja  utilitarian  merupakan suatu  motif  seseorang  untuk  mendapatkan harga,  produk  dan  jasa  layanan    serta  efisiensi penggunaan waktu dan tenaga evaluasi kognitif menggunakan kepikiran dalam mengukur motif utilitarian  (Schifman and  Kanuk, 2004; Engel et al .,  1994  dalam  Kartika,  2012).  Motif  utilitarian menekankan pada nilai belanja yang bermanfaat, sebagai  sesuatu  yang  terkait  dengan  tugas, masuk  akal,  berhati-hati,  dan  efisiensi  aktifitas. Maka konsep nilai utilitarian ini bisa dikatakan sebagai  nilai  yang  berorientasi  terhadap  tugas dan hal-hal yang rasional, dan dapat dikatakan juga pekerjaan
Indikator  nilai  utilitarian  adalah  saya mengandalkan produk gawai , tablet dan laptop yang  saya  punya,  produk  gawai ,  tablet dan laptop yang saya punya adalah kebutuhan bagi saya, produk gawai , tablet dan laptop yang saya punya sangatlah praktis, saya merasa harga yang saya  bayar  untuk  produk  gawai ,  tablet dan laptop yang saya punya tidak sia-sia (Matzler et al, 2006; Ryu et al., 2010).

## Nilai Hedonis
Chauduri dan Holbrook (2001)
menjelaskan bahwa nilai hedonis sebagai potensi kesenangan  produk.  Pada  dimensi  hedonis mengukur  pengalaman  mempengaruhi  produk yang terkait. Konsep nilai hedonis mencerminkan  paradigma  pengalaman  dalam teori  perilaku  konsumen,    berbeda  dengan paradigma pemprosesan informasi, nilai hedonis lebih  merujuk  kepada  subyektif,  emosi,  aspek estetika  (keindahan)  dan  aspek  simbolis konsumsi  (Holbrook  dan  Hirschman,  1982;
Mano  dan  Oliver,  1993;  Chaudhuri  dan Holbrook, 2001).
Konsumen  yang  sedang  berbelanja  juga terpengaruh  oleh  motivasi  hedonis,  maka aktivitas belanjanya bukan hanya berbelanja saja tapi juga menghabiskan waktu bersama dengan teman-teman,  mengikuti  mode  terbaru  dan mengejar discount. Ini membutuhkan stimulant pada  pancaindra  dan  kepuasan,  dan  terlibat dalam  aktivitas  fisik  seperti  motif  pribadi  atau sosial (Tauver, 1972 dalam Kartika, 2012).
Indikator  nilai  hedonis  yaitu  saya menyukai produk gawai , tablet dan laptop yang saya  punya,  saya  senang  ketika  menggunakan produk  gawai ,  tablet dan  laptop  yang  saya punya,  saya  membeli  produk  gawai ,  tablet dan laptop  yang  saya  punya  untuk  mengikuti  tren terbaru, saya menemukan sensasi yang berbeda ketika  menggunakan  produk  gawai ,  tablet dan laptop  yang  saya  punya  (Matzler et  al .,  2006; Arnold dan Ryenolds, 2003)

## Kepercayaan Merek
Merek  adalah  nama,  istilah,  tanda, simbol,  rancangan  atau  kombinasi  dari  hal-hal tersebut  (Rangkuti,  2002:7).  Tujuan  dari pemberian merek adalah untuk mengidentifikasi produk  atau  jasa  yang  dihasilkan  sehingga berbeda  dari  produk  atau  jasa  yang  dihasilkan sehingga berbeda dengan produk atau jasa yang dihasilkan oleh pesaing.
Kepercayaan  telah  dipertimbangkan sebagai  katalis  dalam  berbagai  transaksi  antara penjual  dan  pembeli  agar  kepuasan  konsumen dapat terwujud sesuai dengan yang diharapkan (Yousafzai et al ., 2003). Pentingnya kepercayaan merek  telah  secara  teoritis  ditekankan  dalam literatur  merek  (Ambler,  1997;  Sheth  dan Parvatyar,  1995)  ada  juga  sedikit  penelitian empiris  dalam  literatur  tersebut  (Delgado- Ballester  dan  Munuera-Aleman,  2005).  Pada literatur  merek,  konsep  kepercayaan  merek berdasarkan  pada  hubungan  merek-konsumen, yang  ditandai  sebagai  pengganti  kontak  antara perusahaan  dan  konsumennya  (Sheth  dan Parvatyar, 1995).
Chaudhuri dan Holbrook (2001) mendefinisikan  kepercayaan  merek  sebagai kerelaan rata-rata konsumen dalam mengandalkan  kemampuan  merek  untuk melakukan fungsinya. Morgan dan Hunt (1994)
mengatakan bahwa kepercayaan adalah variabel kunci dari setiap hubungan jangka panjang.
Indikator  kepercayaan  merek  adalah saya  percaya  dengan  gawai ,  tablet dan  laptop yang  saya  punya,  saya  mengandalkan  merek gawai , tablet dan laptop yang saya punya, merek gawai ,  tablet dan  laptop  yang  saya  punya memiliki  integritas  yang  baik,  merek  gawai , tablet dan laptop yang saya punya aman, produk merek gawai , tablet dan laptop yang saya punya memiliki reputasi yang baik (Matzler et al ., 2006).
Pengembangan Hipotesis Lamb et al. (2001) menyatakan keterlibatan  merupakan  jumlah  waktu  dan upaya yang diperlukan seorang pembeli dalam mencari,  mengevaluasi,  dan  proses  perilaku konsumen.  Dengan  semakin  meningkatnya keterlibatan, konsumen memiliki motivasi yang lebih  besar  untuk  memperhatikan,  memahami, dan mengelaborasi informasi tentang pembelian.
Keterlibatan  terutama  pada  produk fesyen  dan  motivasi  belanja  hedonis  memiliki hubungan  yang  positif  (Chang et  al .,  2006). Semakin  tinggi  pengalaman  keterlibatan  fesyen oleh konsumen dapat mempengaruhi kecenderungan konsumsi hedonis dan meningkatkan  emosi  positif  (Park et  al. ,  2006). Keterlibatan  fesyen  mendorong  konsumen semakin  cenderung  berperilaku  hedonis  ketika berbelanja.  Ketika  konsumen  merasa  nyaman, senang, gembira dan puas saat berbelanja maka konsumen akan melakukan pembelian ulang.
Motivasi  seseorang  untuk  berbelanja didorong  oleh adanya  nilai  utilitarian dan  nilai hedonis (Childers et al ., 2001; Kim, 2006; Babin et al ., 1994). Dalam literatur riser konsumen, telah menyatakan bahwa evaluasi konsumen terhadap konsumsi  barang  ditempatkan  pada  kedua dimensi perantara utilitarian (seberapa berguna dan  bermanfaat  produk  tersebut)  dan  pada dimensi  hedonis  (seberapa  nyaman  dan menyenangkan terkait dengan produk tersebut) (Batra dan Athola, 1990; Mano dan Oliver, 1993 dalam Matzler et al ., 2006).
Mengenai hubungan antara nilai produk dan  kepercayaan  merek  dapat  diasumsikan bahwa  kepercayaan  kognitif  terhadap  suatu merek tertentu lebih besar ketika nilai utilitarian suatu  produk  dalam  hal  ini  kualitas  produk adalah tinggi (Chaudhuri dan Holbrook, 2001)

## Gambar 1: Kerangka Analisis
Keterangan:
• Nilai  hedonis  berpengaruh  positif  pada Kepercayaan Merek (Matzler et al ., 2006)
• Nilai  utilitarian  berpengaruh  positif  pada Kepercayaan MerekMatzler et al ., 2006)
• Keterlibatan  fesyen  berpengaruh  positif pada Nilai Hedonis (Kittson, 2013)
• Keterlibatan  Fesyen berpengaruh  positif pada Nilai Utilitarian (Kittson, 2013)
• Keterlibatan  Fesyen  berpengaruh  positif pada Kepercayaan Merek (Cartel, 2013)

## METODE PENELITIAN
Metode  pengambilan  sampel  penelitian ini menggunakan non probability sampling , hal ini karena peneliti tidak memiliki data pasti tentang ukuran  populasi  dan  informasi  lengkap  setiap elemen populasi. Data yang adalah data primer dimana diperoleh dengan menyebarkan kuesioner online . Pembuatan kuesioner menggunakan google form . Peneliti menyebarkan tautan  melalui  media  sosial  seperti Facebook, Twitter, BBM, Kakao Talk, Line dan Whatsapp. Jumlah kuesioner yang terkumpul yakni 163  responden.  Peneliti  menggunakan  skala likert dari angka 1 (sangat tidak setuju) sampai angka 5 (sangat setuju). Variabel penelitian yakni keterlibatan  fesyen,    nilai  hedonis,  nilai utilitarian, dan kepercayaan merek.
Pengujian validitas menggunakan software AMOS  versi  21  dengan  melihat  nilai loading factor tidak lebih kecil dari 0,50 (Ghozali, 2005). Setelah dilakukan uji validitas, berdasarkan  nilai loading  factor ,  terdapat beberapa indikator yang nilainya lebih kecil dari 0,50  yaitu  FI03,  FI04,  HV03,  dan  HV04.  Tetapi nilai  P  untuk  indikator  FI03,  FI04,  HV03  dan HV04  masih  di  bawah  0,5  sehingga  semua
indikator  dinyatakan  valid  dan  proses  evaluasi model tetap dilanjutkan.
Pengujian  realibilitas  dilihat  dari  nilai construct  reability masing-masing  variabel  >0,50 agar  dinyatakan  reliabel  (Ghozali,  2005).  Pada penelitian ini, hasil uji reliabilitas menunjukkan semua variabel memenuhi syarat yakni >0,50.
Tabel 1. Hasil Uji Reabilitas Variabel Construct reability Keterlibatan Fesyen 0,58 Nilai Hedonis 0,73 Nilai Utilitarian 0,76 Kepercayaan Merek 0,89 Sumber : Data Diolah

## HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN

## Hasil Analisis
Peneliti menggunakan IBM SPSS AMOS 21  untuk  mengetahui  pengaruh  keterlibatan fesyen  terhadap  kepercayaan  merek  dimediasi nilai  hedonis  dan  nilai  utilitarian  pada konsumen  barang  elektronik  gawai, tablet dan laptop.
Penelitian  ini  menggunakan Structural Equation Modelling untuk mengetahui pengaruh keterlibatan  fesyen  pada  kepercayaan  merek dengan  mediasi  nilai  hedonis  dan  nilai utilitarian. Pada SEM terdapat dua model yaitu model  pengukuran  dan  model  struktural. Berikut model pengukuran dalam penelitian ini:

## Gambar 2: Uji Model Pengukuran
Pada uji model pengukuran didapat hasil yakni chi square sebesar 187.464, degrees of freedom sebesar  113  dan probability  level sebesar  ,000. Selain  model  pengukuran  juga  terdapat  model struktural.  Model  struktural  adalah  hubungan antara variabel laten independen dan dependen
FI HV BT UV
(Bollen,  1989).  Berikut  model  struktural  dalam penelitian ini:
Gambar 3: Uji Model Struktural
Model struktural menunjukkan chi square sebesar 203.875 dan degree of freedom sebesar 114. Hasil  pengujian Goodness  of  Fit  Model dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 2. Uji Goodness Of Fit
No Indeks Nilai Kritis Hasil Evaluasi Model 1 Chi-Square Mendekati nol 203.875  Buruk 2 Probability level ≥ 0,05 0,00 Buruk 3 CMIN/DF  < 2,00 1,788 Baik 4 CFI ≥ 0,95 0,904 Marjinal 5 RMSEA ≤ 0,08 0,076 Baik 6 TLI ≥ 0,90 0,886 Baik 7 GFI ≥ 0,90 0,861 Marjinal 8 AGFI ≥ 0,90 0,814 Marjinal
Sumber : Data Diolah
Dari hasil output model untuk uji kriteria kesesuaian model, beberapa kriteria berada pada nilai  marginal.  Meskipun  nilai  chi  square  dan probability  level  buruk  namun  masih  dapat diterima  sesuai  dengan  pernyataan  Hair et  al (1998) bahwa model dikatakan layak jika paling tidak  salah  satu  metode  uji  kelayakan  model terpenuhi.
Pengujian  model  menggunakan  SEM mensyaratkan kriteria lain yang harus dipenuhi yaitu uji normalitas dan uji evaluasi outlier . Dari hasil  uji  didapatkan  data  penelitian  normal dilihat  dari  semua  indikator  memiliki  nilai critical  ratio  skewness  value di  bawah  ±2,58  dan tidak  terdapat  permasalahan multivariate  outlier karena  tidak  ditemukan  nilai malahanobis distance.
Pengujian  hipotesis  dilakukan  dengan menggunakan  SEM  AMOS  21  di  mana  dilihat dari nilai regression weight pada tabel berikut ini:
Tabel 3. Regression Weights Estimate S.E. C.R. P HV  <---  FI .609  .212  2.873  .004 UV  <---  FI .949  .300  3.158  .002 BT  <---  UV .533  .236  2.258  .024 BT  <---  HV 1.055  .282  3.746  *** BT  <---  FI .023  .355 .132  .948 Sumber : Data Diolah
Berdasarkan  hasil  penelitian  diketahui bahwa  pengaruh  antara keterlibatan  fesyen dengan  nilai  hedonis terdapat  nilai  CR  sebesar 2,873 ( p = 0,04 ≤ 0,05 ) maka Ho ditolak dan Ha diterima, artinya terdapat pengaruh yang positif antara perhatian dengan nilai hedonis .
Melalui
perhitungan statistik menggunakan  SEM  Amos  21  diketahui  bahwa pengaruh  antara keterlibatan fesyen terhadap nilai  utilitarian memperoleh  nilai  CR  sebesar 3,158 (p = 0,02 ≤ 0,05), artinya terdapat pengaruh positif antara keterlibatan fesyen dengan nilai hedonis , maka Ho ditolak dan Ha diterima.
Melalui
perhitungan statistik menggunakan  SEM  Amos  21  diketahui  bahwa pengaruh  antara  nilai  hedonis terhadap kepercayaan  merek  memperoleh  nilai  CR sebesar 3,746 (p = 0,000 < 0,05), dengan (p = 0,000 <0.05)  artinya  terdapat  pengaruh  positif  antara nilai hedonis terhadap kepercayaan merek . Hasil statistik juga menunjukkan bahwa ada pengaruh keterlibatan  fesyen terhadap  nilai  hedonis . Ini dapat terlihat dari critical value sebesar 2,873 dan nilai p sebesar 0,004 ( p = 0,004 < 0,05). Sementara itu  nilai p  values keterlibatan  fesyen terhadap kepercayaan merek tidak signifikan yaitu 0,948. Penelitian ini termasuk fully mediated dikarenakan  koefesien  jalur dari  variabel  bebas ke  variabel  intervening  signifikan,  koefesien jalur dari variabel intervening ke variabel terikat signifikan,  dan  koefesien  jalur  dari  variabel bebas  ke  variabel  terikat  yang  dikontrol  oleh variabel  intervening  tidak  signifikan  (Bollen, 1989).  Kesimpulan  dari  analisis  ini  maka  Ho ditolak dan Ha diterima
Berdasarkan  hasil  perhitungan  diketahui bahwa pengaruh antara nilai utilitarian terhadap kepercayaan  merek memperoleh  nilai  CR
sebesar  2,258  (p  =  0,024  <  0,05),  dan  ada pengaruh  antara  keterlibatan  fesyen terhadap nilai  utilitarian dengan critical  values sebesar 3,158 (p = 0,002 < 0,05) maka Ho ditolak  dan Ha diterima.  Nilai  p values keterlibatan  fesyen terhadap  kepercayaan  merek tidak  signifikan yaitu  0,948.  Kesimpulannya  adalah  terdapat pengaruh keterlibatan fesyen terhadap kepercayaan  merek dengan  mediasi  nilai utilitarian .
Berdasarkan  hasil  penelitian  diketahui bahwa  pengaruh  antara  keterlibatan  fesyen terhadap  kepercayaan  merek  terdapat  nilai critical value sebesar ,065 dan nilai p  sebesar ,948 maka  Ho  diterima    dan  Ha  ditolak,  artinya terdapat  nilai  yang  tidak  signifikan    antara keterlibatan  fesyen terhadap  kepercayaan merek .

## Pembahasan
1. Keterlibatan  fesyen mempengaruhi  Nilai Hedonis Keterlibatan fesyen adalah tingkat-tingkat keterlibatan individu terkait dengan produk tren terbaru atau pakaian modis. Keterlibatan fesyen pada umumnya digunakan untuk memprediksi variabel-variabel  perilaku  yang  terkait  dengan produk fesyen ( fashion product ) (Zeb et al , 2011). Nilai hedonis dapat tercipta bukan dari manfaat inti  sebuah  produk  atau  jasa  yang  dikonsumsi oleh konsumen, tetapi tercipta dari terpenuhinya aspek kesenangan yang didapat dari lingkungan dan  factor  pendukung  lain  serta  dari  perasaan emosional konsumen (Babin et al , 2006). Menurut Chang et  al (2004),  semakin  tinggi  keterlibatan fesyen  oleh  konsumen  dapat  mempengaruhi kecenderungan  konsumsi  hedonis  mereka. Konsumen yang modis cenderung hedonis, tidak memperdulikan apakah manfaat produk (gawai /tablet/laptop) tersebut bagi mereka.
Pada penelitian ini, teori tersebut terbukti dengan  adanya  pengaruh  keterlibatan  fesyen ( fashion  involvement )  terhadap  nilai  hedonis ( hedonic value ) pada konsumen gawai , tablet dan laptop.    Hasil  penelitian  ini  mendukung penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan  oleh Chang et  al (2004)  menyatakan  bahwa  tingkat keterlibatan  fesyen yang  tinggi  mempengaruhi nilai hedonis .
2. Keterlibatan  fesyen  mempengaruhi  Nilai utilitarian Nilai utilitarian dikonseptualisasikan sebagai  kemampuan  suatu  produk  untuk melakukan  fungsinya dalam  kehidupan sehari- hari  konsumen.  Nilai  utilitarian  dikaitkan dengan  seberapa  berguna  dan  bermanfaat produk  tersebut.  Dalam  pembelian  produk konsumen  menilai  apa  fungsinya  dan  apakah produk  tersebut  berguna  untuknya.  Untuk mengetahui fungsi dari suatu produk, konsumen akan semakin terlibat, terlebih lagi untuk produk fesyen.
Dalam  penelitian  ini,  semakin  tinggi pengalaman  keterlibatan  fesyen  konsumen mempengaruhi  penilaian  konsumen  terhadap kegunaan  barang  tersebut.  Hasil  penelitian  ini mendukung  penelitian  sebelumnya  yang dilakukan  oleh  Mazler et  al .  (2006),  semakin penting fesyen itu di dalam pikiran konsumen, maka  semakin  tinggi  keterlibatan  fesyen terutama  dalam  hal  kegunaan  ( utilitarian  value) barang.
3. Keterlibatan fesyen mempengaruhi Kepercayaan  merek melalui mediasi  Nilai hedonis
Pada  literatur  penelitian  konsumen, evaluasi konsumsi konsumen terletak pada dua dimensi  instrumental,  yakni  dimensi  utilitarian dan  dimensi  hedonis  yang  berarti  mengukur pengalaman  yang  terkait  dengan  produk (misalnya  perasaan  menyenangkan  yang timbul).  Konsep  nilai  hedonis  mencerminkan paradigma  pengalaman  dalam  teori  perilaku konsumen, yang mana sangat berkaitan dengan emosional,  subjektif,  estetika  dan  simbolis konsumsi.  Mengenai  hubungan  antara  nilai hedonis  dan  kepercayaan  merek  dapat diasumsikan  bahwa  produk  dengan  potensi kesenangan tinggi memberikan manfaat nontangible dan  kemungkinan  besar  memiliki potensi yang lebih untuk membangkitkan emosi positif dan mempengaruhi kepercayaan konsumen terhadap merek.
Dalam  penelitian  ini,  terbukti  bahwa adanya keterlibatan fesyen oleh konsumen yang modis  terhadap  kepercayaan  merek  dengan mediasi  nilai  hedonis.  Konsumen  dalam penelitian  ini  mempercayai  merek  yang memberikan  mereka  manfaat  simbolis  serta meningkatkan  derajat  mereka  di  dalam  social
masyarakat.  Hasil  penelitian  ini  mendukung hasil penelitian yang dilakukan oleh Matzler et al ( 2006),  yang  menyatakan  bahwa  keterlibatan fesyen  mempengaruhi  kepercayaan  merek dengan mediasi nilai hedonis.
4. Keterlibatan fesyen mempengaruhi Kepercayaan  merek dengan  mediasi  Nilai utilitarian
Berdasarkan  hasil  penelitian  diketahui bahwa  ada  pengaruh  keterlibatan  fesyen terhadap  kepercayaan  merek dengan  mediasi nilai  utilitarian  .  Pada  keterlibatan  fesyen terhadap  nilai  utilitarian terdapat  nilai  estimasi sebesar  0,949  (p  =  0,002  <  0,5)  dan  pada  nilai utilitarian terhadap kepercayaan merek terdapat nilai  estimasi    sebesar  .2,258  (p  =  0,024  <  0,5) maka  Ho  ditolak    dan  Ha  diterima.  Artinya terdapat  nilai  yang  signifikan    antara Keterlibatan  fesyen terhadap  Nilai  utilitarian dan  Nilai  utilitarian terhadap  Kepercayaan merek .
Dalam  penelitian  ini,  terbukti  bahwa adanya keterlibatan fesyen terhadap kepercayaan  merek  dengan  mediasi  nilai utilitarian.  Responden  dalam  penelitian  ini percaya  dengan  merek  tersebut  karena    nilai utilitarian yang didapatkan. Hasil penelitian ini mendukung  hasil  penelitian  sebelumnya  yang dilakukan  oleh  Matzler et  al (2006)  yang menyatakan bahwa keterlibatan fesyen mempengaruhi  kepercayaan  merek dengan mediasi nilai utilitarian .
5. Keterlibatan  fesyen tidak  mempengaruhi mempengaruhi  Kepercayaan merek Keterlibatan fesyen adalah tingkat tingkat keterlibatan  individu  dengan  produk  terkait dengan  produk  atau  tren  atau  pakaian  modis. Keterlibatan  fesyen  pada  umumnya  digunakan untuk  memprediksi  variabel-variabel  perilaku yang  terkait  dengan  produk  fesyen  ( fashion product )  (Zeb et  al .,  2011).  Chaudhuri  dan Holbrook  (2001)  mendefinisikan  kepercayaan merek  sebagai  kerelaan  rata-rata  konsumen dalam mengandalkan kemampuan merek untuk melakukan fungsinya.
Dalam  penelitian  ini,  diketahui  bahwa pengaruh  antara  Keterlibatan  fesyen terhadap Kepercayaan  merek  terdapat  nilai  estimasi sebesar .023 dan nilai p  sebesar  .948, maka Ho diterima    dan  Ha  ditolak,  artinya  terdapat  nilai yang tidak signifikan  antara Keterlibatan fesyen
terhadap  Kepercayaan  merek . Kesimpulannya adalah  penelitian  ini fully  mediated. Menurut Baron  dan  Kenny  mediasi  penuh  terjadi  jika koefesion  jalur  dari  variabel  bebas  ke  variabel intervening  signfikan,  koefesien  jalur  dari variabel intervening ke variabel terikat signifikan, dan koefesien jalur dari variabel bebas ke variabel terikat  yang  dikontrol  oleh  variabel  intervening tidak  signifikan. Dari  Tabel  4.1 Regression Weights menunjukkan hasil bahwa penelitian ini adalah fully  mediated. Kesimpulannya  adalah keterlibatan fesyen harus melalui mediasi terlebih dahulu untuk mempengaruhi kepercayaan merek . Banyak faktor lain yang mempengaruhi kepercayaan  konsumen  terhadap  suatu  merek seperti pengalaman orang lain ketika menggunakan  merek  tersebut  dan image merek tersebut di benak konsumen. .

## SIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Kesimpulan  penelitian  ini  disusun  secara singkat  dan  jelas  untuk  mempermudah pemahaman mengenai hasil penelitian ini . 1. Keterlibatan  fesyen  memiliki  pengaruh terhadap  Nilai  hedonis dikarenakan konsumen yang modis memiliki keterlibatan yang tinggi ketika dihadapkan pada  produk  fesyen.  Semakin  tinggi keterlibatan  fesyen  oleh  konsumen  dapat mempengaruhi  kecenderungan  konsumsi hedonis  mereka.  Konsumen  yang  modis cenderung  hedonis,  tidak  memperdulikan apakah
manfaat produk
(gawai/tablet/laptop) tersebut bagi mereka.
2. Keterlibatan  fesyen  memiliki  pengaruh terhadap  Nilai  utilitarian  dikarenakan konsumen  yang  tingkat  keterlibatan fesyennya  tinggi  ikut  memperhatikan  nilai manfaat seperti durability, reliability, performance,  warranty,  low  price dan brand name .. Semakin tinggi pengalaman keterlibatan fesyen konsumen mempengaruhi penilaian konsumen terhadap  kegunaan  dan  fungsi  barang tersebut. 3. Keterlibatan fesyen mempengaruhi
Kepercayaan  merek dengan  mediasi Nilai hedonis  dikarenakan  konsumen  yang tingkat  keterlibatan  fesyennya  tinggi
membangun  prefrensi  tertentu  terhadap merek  akibat  adanya  keyakinan  bahwa setiap merek memiliki perbedaan. Keterlibatan  fesyen mendorong  konsumen semakin  cenderung  berperilaku  hedonis ketika berbelanja. Konsumen yang didorong oleh  nilai  hedonis  merasa  bila  ia menggunakan  merek  yang  terkenal  bisa memberikan nilai lebih seperti meningkatnya status sosial. Dalam penelitian  ini,  terbukti  bahwa  semakin tinggi tingkat keterlibatan fesyen konsumen maka  menguatkan  mediasi  antara  nilai hedonis  dan  kepercayaan  merek.  Nilai hedonis  dari  sebuah  produk  gawai ,  tablet atau  laptop  menguatkan  pengaruh  antara keterlibatan  fesyen terhadap  kepercayaan merek.
4. Keterlibatan fesyen
mempengaru hi Kepercayaan  merek dengan  media si Nilai utilitarian dikarenakan  konsumen  yang berpikir  penting  mengenai  nilai  utilitarian melihat  semakin  efisien  dan  efektif  maka semakin  cepat  dia  memutuskan  untuk percaya  produk  tersebut.  Dalam  penelitian ini  konsumen  melibatkan  nilai  utilitarian untuk mempercayai sebuah merek, sehingga  konsumen  yang  memiliki  tingkat keterlibatan fesyen tinggi dan menganggap penting nilai utilitarian suatu produk maka akan mempengaruhi kepercayaan konsumen terhadao suatu merek. 5. Keterlibatan fesyen tidak memiliki pengaruh  langsung  terhadap  Kepercayaan merek  karena    konsumen  yang  tingkat keterlibatan  fesyennya  tinggi tidak  terlalu mudah mempercayai  merek  yang  terkenal. Banyak  faktor  lain  yang  mempengaruhi keputusan  konsumen  dalam  mempercayai suatu  merek  seperti  pengalaman  negatif orang-orang sebelumnya yang menggunakan  merek  tersebut,  harga  yang terlalu  mahal,  dan  konsumen  melakukan evaluasi  terhadap  produk  alternatif  yang bisa  menjadi  pengganti  produk  merek tersebut.

## Saran
Berdasarkan hasil penelitian dan kesimpulan  yang  ada,  peneliti  menyarankan
untuk  penelitian  selanjutnya  menambahkan variabel  baru  dan  dilakukan  pada  objek  yang berbeda dari penelitian sebelumnya.

## DAFTAR PUSTAKA
Ambler , Tim. 1997, “How much of Brand Equit y Is  Explained  By  Trust?”, Management Decision , Vol. 35, No. 4, p. 283-292
Arikunto.  2002. Metodologi  Penelitian  Suatu Pendekatan  Proposal. Jakarta:          PT. Rineka Cipta
Arikunto.  2007. Manajemen  Penelitian .  Jakarta:
Rhineka Cipta
Arnould, Price, Zinkhan. 2002. Consumers . New York: Mc Graw-Hill
Arnould, et al . 2002. Consumers . 1 st Edition. New York: McGraw-Hill
Arnould , M.J. dan Reynold, K.E. 2003. “Hedonic Shopping  Motivations”. Journal  of  Retailing , Vol. 79, p. 77-95.
Arnott, Ian. 2008. “The Affect the Marketing Mix Has  On  A  Consumer  Choice  For  Local Authority  Leisure  Facilities  In  The  United Kingdom”, Internation Business Research, Vol. 1, No. 1.
Assael, H. 1992. Consumer Behavior and Marketing Action . 4 th Edition. Boston; PWS Kent Azwar, Saifuddin. 1992. Reliabilitas dan Validitas Seri  Pengukuran  Psikologi .  Yogyakarta: Sigma Alpha
Azwar, Saifuddin. 2000. Reabilitas dan Validitasi. Yogyakarta: Pustaka Belajar.
Babin et al. 1994, “Work and/or Fun: Measuring Hedonic  a nd  Utilitarian  Shopping  Value”, Journal of Consumer Research, Vol. 20, March, p. 644-56
Babin,  B.J.  and  R.D.  William.  1995,"Consumer Self- Regulation  in  A  Retail  Environment”, Journal Retailing . Vol 71(1), p. 47-70
Batra,  R.,  Ahtola,  O.T.  1990, “Measuring  The Hedonic  and  Utilitarian  Sources  of Consumer  Attitudes”, Marketing  Letters,
Vol. 2, p. 159-170
Blackwell et al . 2001. Consumer Behavior . 9 th USA: Harcourt College Publishers
Bollen, K.A. 1989. Structural Equations With Latent Variables .  New  York:  John  Wiley  &
Sons.
Chang,  E.B.,  Leslie,D.,  and  Frachis,S.K.  2004, “Gender  Differences  in  The  Dimensional Structure  of  Apparel  Shopping  Satisfaction Among  Korean  Consumers:  The  Role  of Hedonic  Shopping  Value”, Clothing  and Textiles Research Journal. 2004 22:185
Chaudhuri ,  A.  dan  Holbrook,  M.B.  2001.  “The Chain  of  Effects  From  Brand  Trust  and Brand  Affect  to  Brand  Performance:  The Role of Brand Loyalty”, Journal of Marketing. Vol. 65, No. 2, p. 81-93.
Chaudhuri,  Arjun.  dan  Holbrook,  Morris,  B. 2001, “An Investigation Into The Switching Process in Retail Banking Service”, Journal of Marketing, Vol. 19, pp. 201-212
Childers, T.L., Carr, C.L., Peck, J., and Carson, S.
2001,  “Hedonic  and  Utilitarian motivations for online retail shopping behavior”, Journal of Retailing, Vol. 77, p. 511-535.
Coley ,  A.,  dan  Burgess,  B.  2003,  “Gender Differences  in  Cognitive  and  Affective Impulse”, Journal  of  Fashion  Marketing  and Management. Vol. 7(3),         p. 282-295
Dastan,  I.,  dan  Gecti,  F.  2014,  “Relationships Among  Utilitarian  and  Hedonic  Values, Brand  Affect  and  Brand  Trust  in  The
Smartphone Industry”, Journal of
Management Research. Vol. 6(2), 124-139
Delgado-Ballester, E. dan Munuera-Aleman, J.L. 2001,  “Brand  Tr ust  In  The  Context  of Consumer  Loyalty”, European  Journal  of Marketing, Vol. 35,      p. 1238-1258 Djarwanto, Subagio. 1996. Metodelogi
Penelitian. Liberti. Jakarta
Dholakia,  M.U.  2001,  “A  Motivational  Process Model  of  Product  Involvement  and Consumer  Risk Perception”, European Journal of Marketing, Vol.35, No.11/12, pp. 1340-1360
Engel et  al. 1994. Perilaku  Konsumen .  Edisi Keenam Jakarta: Binarupa Aksara
Fairhust et  al. 1989,  “Fashion  Involvement:  An Instrument  Validation  Procedure”, Clothing and Textiles Research Journal . 7:10
Ferdinand, A. 2000. Structural Equation Modelling Dalam Penelitian Manajemen . Semarang: Penerbit Univiersitas Diponegoro
Ferdinand, A. 2002. Structural Equation Modelling Dalam  Penelitian  Manajemen. Edisi  2, Seri Pustaka Kunci 03/BP UNDIP.
Ferdinand, A. 2006. Structural Equation Modelling Dalam Penelitian Manajemen Semarang . Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Fitriyana et al . 2013, “Analisis Pen garuh Kualitas Layanan  Dan  Kualitas  Produk  Terhadap Loyalitas  Pelanggan  Pada  Online  Shop Menggunakan
Structural Equation Modeling”, Jurnal Gaussian , Vol. 2, No. 2, p.
98-108
Flynn , L.R. dan Goldsmith, R.E. 1996, “Opinion leaders  and  opinion  seekers:  two  new measurement  scales”, Journal  of  Academy  of Marketing Science. Vol. 24(2), p. 137-147
Fournier , S. 1998, “Consumers and Their Brands:
Developing Relationship Theory in
Consumer  Research”, Journal  Consumer Research, 24: 343-373
Fox ,  J.  2006,  “Structural  Equation  Modelling With  The  SEM  Package  in  Structural Equation  Modelling”, Journal  Consumer Research . Vol. 13(3),   p. 465-486
Ghozali, Imam. 2005. Aplikasi Analisis Multivariate  Dengan  Program  SPSS.
Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Gultekin , B., dan Ozer, L. 2012, “The Influence of Hedonic Motives and Browsing on Impulse Buying”, Journal of Economics and Behavioral Studies, Vol. 2, No.2, p. 180-189.
Gurviez ,  P.  1996,  “The  Trust  Concept  in  The Brand-Consumer Relationship. In; Beracs, J., A.  Bauer  and  J.  Simon,  (Eds.),  EMAC Proceedings  Annual  Conference,  European Marketing Academy, Budapest, pp: 559-574
Hair et al. 1998. Multivariate Data Analysis . New Jersey: Prentice Hall
Hanzaee,  K.H.,  dan  Andervazh,  L.  2012,  “An Analysis  of  Some  ModeratingVariables  On The  Balue,  Brand  Trust  and  Brand  Loyalty Chain”. Research  Journal  Applied  Sciences, Engineering  and  Technology, Vol.  4(10),  p.
1403-1413
Haryono, Siswoyo dan Wardoyo, Parwoto. 2012. Structural  Equation  Modelling  Untuk Penelitian  Manajemen  Menggunakan  Amos 18 .  Jawa  Barat:  PT.  Intermedia  Personalia Utama.
Hirschman, E. dan Holbrook, M. 1982, “Hedonic Consumption Emerging Concepts, Methods and Prepositions”. Journal of Marketing, Vol. 46, N0. 3,  pp. 92-101
Hye  Shin  Kim.  2006,  “Using  Hedonic  and utilitarian Shopping Motivations To Profile Inner  City  Consumer”, Journal  of  Shopping Center Research Univeristy of Deleware
Jones et  al. 2006,  “Hedonic  and  Utilitarian Shopping  Value:  Investigating  Differential Effects  on  Retail  Outcomes”, Journal  of Business Research, Vol. 59, p. 974-981.
Joreskog , Karl dan Sorbom Dag. 1996, “Lisrel 8:
Users Re ference Guide”, SSI,
Inc.Chicago
Kapferer,  J.N.  dan  Laurent,  G.  1995,  “Stealing Brand  Equity:  Measuring  Perceptual Confusion  Between  National  Brands  and Copycat  Own- Label  Products”, Marketing and Research Today . Vol. 23(2), p. 86-103
Kapferer,  J.N.  dan  Laurent,  G.  1993,  “Further Evidence  On  The  Consumer  Involvement Profile: Five Antecedents Of Invlvements”, Psychology and Marketing , Vol 10(4), p. 347- 357
Kartika,  G.  W.  2012. Analisis  Pengaruh  Hedonic Value dan Utilitarian Value Terhadap Kepuasan Konsumen,  dan  Behavioral  Intentions,  Pada Industri  Fast-Casual  Restaurant .  Tesis  tidak diterbitkan.  Depok;  Fakultas  Ekonomi Universitas Indonesia.
Kim, E, dan Tadisina, S. 2003. Customer’s Initial Trust  in  E-Business:  How  To  Measure
Customer’s  I nitial  Trust,  Proceedings  of Ninth Americas Conference on Information Systems, p. 35-41
Kim,  D.J.,  Ferrin,  D.L.,  dan  Rao,  H.R.  2003a. Antecedents  of  Consumer  Trust  in  B-to-C Electronic Commerce, Proceedings of Ninth Americas  Conference  on  Information Systems, p. 157-167
Kim, Y.H. dan Kim, D.J, 2005. A Study of Online Transaction  Self-Efficacy  Consumer  Trust, and  Uncertainty  Reduction  in  Electronic Commerce  Transaction,  Proceedings  of  the 38 th Hawaii  International  Conference  on System Sciences
Kittson,  Cathy.  2013. Product  Involvement  As  A Moderator  In  Hedonic  Versus  Utilitarian Attribute Trade-Off. Tesis tidak diterbitkan. Canada: Concordia University
Kotler,  Philips.  2002. Manajemen  Pemasaran . Jakarta: Prenhallindo
Kotler  dan  Amstrong.  2004. Principles  of Marketing . New Jersey: Prentice Hall Kountor, Ronny. 2007. Metode Penelitian . Jakarta: PPM
Lamb et  al. 2001. Pemasaran .  Jakarta:  Salemba Empat
Lau,  Geok  Then  and  Sook  Han  Lee.  1999, “ Consumers Trust in a Brand and the Link to Brand  Loyalty ”, Journal  of  Market  Focused Management .
Laurent,  G.  dan  Jean-Noel  Kapferer.  1985,
“Measuring Consumer Involvement
Profiles”, Journal  of  Marketing  Research, 22(Februari). 41-53
Malhotra,  K.N.  1999. Marketing  Research:  An Applied  Orientation. Jakarta:  Prentice Hall
Mangkunegara,  Anwar  Prabu.  2002. Perilaku Konsumen .  Bandung:  PT  Rafika Aditama
Mano,  Haim  dan  Oliver,  Richard  L.  1993. “Assessing  The  Dimensionality  And Structure  Of  The  Consumption  Experience Evaluation  Feeling  And  Satisfaction”,
Journal of Consumer Research , Vol. 20, No. 3, p. 451-466
Matzler et  al. 2006,  “The  Value -Brand  Trust- Brand Loyalty Chain: An Analysis of Some Moderating Variables”, Innovative Marketing , Vol. 2, No. 2,          p. 76-88.
Mayer et  al. 1995,  “An  Integrative  Model  of
Organizational
Trust”,
Academy of Management Revie, Vol. 30, No. 3, p. 709-734.
Morgan,  R.M.  dan  S.D.  Hunt.  1994.  “The
Commitment-Trust  Theory  of  Relationship Marketing”, Journal  of  Marketing ,  Vol.58,  p.
20-38.
Mowen , Minor. 2002. Perilaku Konsumen . Jakarta;

## Penerbit Erlangga
O’Curry,  S.  dan  Strahilevitz,  M.  2001, “Probability and Mode of Acqusition Effects on Choices Between Hedonic and Utilitarian Options”, Marketing Letters , Vol. 12, No. 1, p.
37-49.
Park, E.  J.,  Eun,  Y.K, dan Forney,  J.C.  2006, “A Structural  Model  of  Fashion-Oriented Impulse  Buying  Behavior. Journal  of
Marketing  and  Management ,  Vol.10  (4),  443- 446
Pattipeilohy et  al. 2013.  “The  Influence  Of The
Availability  Of  Money  And  Time,  Fashion Involvement, Hedonic Consumption
Tendency  And  Positive  Emotions  Towards Impulse  Buying  Behavior  In Ambon  City”. International Journal of Business and Behavioral Sciences, Vol. 3, No. 8, p. 36-49.
Peter dan Olson (dalam Damos). 1999. Consumer Behavior . Jakarta: Erlangga
Peter  dan  Olson.  2005. Consumer  Behavior  and Marketing Strategy . New York:

## McGraw-Hill
Poiesz,  C.  dan  de  Bont.  1995.  “Do  We  Need Involvement  to  Understand  Consumer Behavior”. Consumer  Research, Vol.  22,  pp. 448-452
Rangkuti,  Freddy.  2002.  The  Power  of  Brands.

## Jakarta: Gramedia Pustaka Utama
Rizan,  M.  2012,  “Pengaruh  Brand  Image  dan Brand  Trust  Terhadap  Brand  Loyalty  Teh
Botol  Sosro”, Jurnal  Riset  Manajemen  Sains Indonesia, Vol. 3, No. 1.
Ryu,  Kisang et  al. 2010.  “Relationship  Among Hedonic and Utilitarian Values, Satisfaction and  Behavioral  Intentions  In  The  Fast- Casual  Restaurant  Industry”. International Journal Of Contemporary Hospitality
Management , Vol. 22, No. 3,p. 416-432.
Schiffman  dan  Kanuk. 2004. Consumer  Behavior. New Jersey: Pretince Hall
Sekaran, Uma. 2003. Research Method of Business. New York: John Wiley & Sons Inc
Sheth, J.N, dan Parvatiyar, A. 1995, “Relationship
Marketing In Consumer
Markets: Antecedents  and  Consequences”, journal  of The Academy of Marketing Science, Vol. 23(4), p. 255-271
Seo et al. 2001, “Casual wear Shopping Behavior of College Men in Georgia, USA”, Journal of Fashion  Marketing  and  Management, Vol.  5 Iss:3 pp. 208-222
Sugiyono.  2004. Metode  Penelitian  Bisnis . Bandung: Alfabeta
Tirmizi et  al. 2009.  “An  Empirical  Study  of Consumer  Impulse  Buying  Behavior  in Local Markets”, European Journal of Scientific Research , 28(4), pp. 522-532 ISSN 1450-216
Tjahyadi,  R.A.  2006,  “Brand  Trust  Dalam
Konteks Loyalitas Merek: Peran Karakteristik Merek, Karakteristik
Perusahaan,  dan  Karakteristik  Hubungan Pelanggan- Merek”, Jurnal Manajemen, Vol. 6, No. 1, hal. 65-78
Wakefield, K.L. dan Baker, J. 1998, “Excitement At  The  Mall;  Determinants  and  Effects  of Shopping  Response”, Journal  of  Retailing , Vol. 74, No. 4,          p. 515-539.
Yousafzai et  al .  2003, “A  Proposed  Model  of  E - Trust for Electronic Banking”, Technovation,
Vol. 23, p. 847-860.
Zaichkowsky,  L.J.  1985,  “Measuring  The Involvement Construct ”, Journal of Consumer Research, Vol.12, No.3, p.341
Zeb,  H.,  Rashid.  K.,  dan  Javeed,  B.M.  2011, “Influence of Brands on Female Consumer’s
Buying  Behavior  in  Pakistan”, International Journal of Trade and Finance, Vol. 2, No.3
Situs Internet http://www.jonathansarwono.info/sem/sem.h tm http://blog.laptopmag.com/best-worst- smartphones-brands-2013/3
http://www.topbrand-award.com/top-brand- survey/survey-result/top-brand-index-2013/
http://techland.time.com/2013/09/05/the-top- 10-smartphones-on-the-market/
http://www.lptps.com/best-laptop-brands- 2014/
http://www.interbrand.com/en/best-global- brands/2013/top-100-list-view.aspx http://portal.paseban.com/article/28711/mem beli-netbook-lebih-menguntungkan-dibanding- tablet-alasan