JURNAL MANAJEMEN PERHOTELAN DAN PARIWISATA VOLUME 7, ISSUE 1, 2024

## Analisis Kebutuhan Tenaga Kerja di PT Blutama Imawangi Tour and Travel Banyuwangi
Fika Feby Ayu Lestari 1 , Masetya Mukti 2 , Esa Riandy Cardias 3
1 Politeknik Negeri Banyuwangi , Banyuwangi, Indonesia

## ABSTRAK
PT  Blutama  Imawangi  Tour  and  Travel  memiliki  karyawan  yang  berjumlah  1 orang  pada  divisi  operasional  yaitu  sebagai marketing,  accounting  dan  tour division. Kondisi  ini  mengindikasi  adanya  beban  kerja  yang  dirasakan  oleh karyawan  tersebut.  Penelitian  ini  dilakukan  untuk  menjadi  acuan  dalam menentukan  kebutuhan  tenaga  kerja  yang  harus  dipenuhi  oleh  PT  Blutama Imawangi  Tour  and  Travel.  Penelitian  ini  menggunakan  responden  yaitu karyawan divisi operasional PT Blutama Imawangi. Penelitian ini menggunakan data analisis kuantitatif deskriptif yang terdiri dari analisis beban kerja, analisis kebutuhan  tenaga  kerja,  analisis  absensi  tenaga  kerja,  dan  analisis turnover dengan menggunakan teknik analisis WLA dan WFA. Penelitian ini menunjukkan hasil waktu kerja karyawan divisi operasional sebesar 1.070 menit/ hari atau 17 jam dengan hasil tersebut PT Blutama kekurangan jam kerja produktif. Sehingga berdasarkan hasil perhitungan beban kerja tersebut PT Blutama membutuhkan 3 orang karyawan pada divisi operasional.

## ABSTRACT
PT Blutama Imawangi Tour and Travel has 1 employee in the operational division, namely as marketing, accounting and tour division. This condition indicates the workload felt by these employees. This research was conducted to become a reference in determining the labor needs that must be met by PT Blutama Imawangi Tour and Travel. This study used respondents, namely employee of the operational division of PT Blutama Imawangi. This type of research uses descriptive quantitative analysis data consisting of workload analysis, labor needs analysis, labor absenteeism analysis, and turnover analysis using WLA and WFA analysis techniques. This study shows the results of the working time of operational division employees amounting to 1,070 minutes / day or 17 hours with these results PT Blutama lacks productive working hours. So that based on the results of the workload calculation, PT Blutama needs 3 employees in the operational division . Key Words: Human Resources, Labour Requirements, Workload, PT Blutama Imawangi Tour and Travel

## Pendahuluan
Industri pariwisata merupakan sektor yang dapat dikembangkan sebagai sumber pendapatan daerah. Menurut (Aliansyah & Hermawan, 2021),sektor pariwisata memberikan dampak yang signifikan untuk masyarakat, khususnya yang tinggal di daerah dan tempat yang menjadi tujuan wisata. Berdasarkan dari UU No. 10 tahun 2009 dari 13 industri pariwisata terdapat beberapa industri salah satunya sektor biro perjalanan  (Republik,  2009).  Menurut  (R.S.  Darmajati,  2021),  Biro  perjalanan  wisata  merupakan perusahaan yang khusunya menyusun dan mengatur perjalanan wisata termasuk mulai dari kelengkapan perjalanan  seperti  akomodasi,  transportasi  hingga  sampai  ke  tempat  tujuan.  Banyuwangi  merupakan daerah yang mempunyai industri perjalanan yang sangat terkenal dikalangan wisatawan lokal dan asing, hal ini dikarenakan  wisata yang dimiliki menarik para wisatawanya untuk mengenal budaya serta adat istiadat dan keindahan alam, sehingga banyak sekali jasa perjalanan yang dihadirkan di dalamnya. Sumber daya  manusia  (SDM)  merupakan  asset  yang  penting,  oleh  karena  itu  harus  dikelola  secara  cermat  dan sejalan  dengan  kebutuh  perusahaan  khususnya  di  biro  perjalanan  wisata  (Larasanti,  2018).  Menurut (Mangkunegara,  2011),  Perencanaan  sumber  daya  manusia  atau  tenaga  kerja  diartikan  sebagai  proses penentuan  kebutuhan  sumber  daya  manusia  dan  bagaimana  memadukan  kebutuhan  tersebut  agar
1 Corresponding author.
E-mail : fikafebyayulestari@gmail.com , Muktimasetya@poliwangi.ac.id , cardias.esa@poliwamgi.ac.id

## A R T I C L E I N F O
Article history: Received 27 March 2024 Received in revised from 29 March 2024 Accepted 30 March 2024 Available online 30 April 2024
Kata Kunci:
Sumber Daya Manusia, Kebutuhan Tenaga Kerja, Beban Kerja, PT Blutama Imawangi Tour and Travel
JURNAL MANAJEMEN PERHOTELAN DAN PARIWISATA VOLUME 7, ISSUE 1, 2024
pelaksanaannya  diintegrasikan  ke  dalam  rencana  organisasi.  Tenaga  kerja  penting  dalam  operasional perusahaan  karena  untuk  mencapaian  dan  mengendalian  ketiga  kendala  (biaya,  waktu,  dan  kualitas) tergantung pada kualitas, produktivitas, dan jumlah pekerja.
Salah satu biro perjalanan wisata yang memerlukan penambahan tenaga kerja yaitu PT Blutama Imawangi  Tour  and  Travel.  Setelah  dilakukan  observasi  dan  wawancara  pada  salah  satu  karyawan  PT Blutama Imawangi Tour and Travel, didapatkan informasi bahwa PT Blutama Imawangi memiliki jumlah tenaga  kerja  yang  berjumlah  hanya  satu  orang  karyawan.  Perusahaan  PT  Butama  Imawangi  Tour  and Travel sendiri memiliki struktur organisasi yang tidak sesuai, seperti dilihat dari struktur organisasi pada posisi  direktur  dan manager  marketing di  jabat  oleh  satu  orang  yang  sama  yaitu  pemilik  PT  Blutama Imawangi dan posisi bagian accounting, marketing dan tour division hanya di jabat oleh satu karyawan, Jika dilihat dari struktur organisasi perusahaanya, kuranganya tenaga kerja yang tidak sesuai dengan stuktur. Seperti dilihat pada tabel di bawah ini, penggunaan jasa PT Blutama Imawangi Tour and Travel mengalami peningkatan selama lima tahun terakhir . Dari struktur organisasi menunjukkan kurangnya tenaga kerja yang tidak sesuai dengan struktur yang ada. Dilihat dari lima tahun terakhir penggunaan jasa PT Blutama Imawangi Tour and Travel mengalami kenaikan penggunaan jasa ditunjukan oleh tabel berikut:

## Tabel 1. Pengguna Jasa PT Blutama Imawangi Tour and Travel
Tahun Jumlah Jasa Pelayanan PT Blutama Imawangi Tour and Travel Banyuwangi Paket Wisata Presentase % Tiket Pesawat Presentase % 2018 197 0% 220 0% 2019 354 80% 365 67% 2020 18 -95% 541 48% 2021 0 -100% 730 35% 2022 99 - 1.067 46% 2023 150 51% 1.239 16%
Sumber: PT Blutama Imawangi Tour and Travel
Tabel  1.1  di  atas  menunjukan  bahwa  penggunaan  jasa  dalam  rentang  lima  tahun  terakhir  mengalami peresentase  pertumbuhan  yang  cukup  signifikan.  Sehingga  berdasarkan  kondisi  tersebut  karyawan  PT Blutama Imawangi Tour and Travel mengalami beban kerja yang dirasakan, mengingat jumlah karyawan bidang operasional hanya berjumlah satu orang. Berdasarkan hasil pra penelitian yang didapat melalui wawancara dengan karyawan PT Blutama Imawangi menyatakan bahwa tingginya penggunaan jasa di PT blutama Imawangi menyebabkan beberapa kendala dalam melakukan pekerjaan seperti beban kerja yang terlalu overload dengan  pekerjaan yang seharusnya dikerjakan.  Permendagri No. 12/2008  menyatakan bahwa beban kerja adalah besaran pekerjaan yang harus dipikul oleh suatu jabatan atau unit organisasi dan merupakan hasil antara volume kerja dan norma waktu (Dapartmen & PerMen Dam Neg Departemen Dalam  Negeri,  2008) . Menurut  (Sunarso, 2010)beban kerja adalah  sekumpulan atau  sejumlah  kegiatan yang  harus  diselesaikan  oleh  satu  unit  organisasi  atau  pemegang  jabatan  dalam  jangka  waktu  tetentu. Berdasarkan  penjelasan  di  atas,  terdapat  benang  merah  yang  menghubungkan  permasalahan  terkait jumlah  karyawan  dan  beban  kerja  PT  Blutama  Imawangi  Tour  and  Travel.  Oleh  karena  itu,  diperlukan penelitian untuk menentukan jumlah tenaga kerja yang perlu disediakan.

## Metode
Penelitian  ini  menggunakan  jenis  penelitian  deskriptif  kuantitatif  yang  dimana  penelitian  ini bertujuan  untuk  membuat  gambar  atau  deskriptif  tentang  suatu  keadaan  secara  obejektif  yang menggunakan angka, mulai dari pengumpulan data hingga penafisran terhadap hasil dari data tersebut (Bungin,  2001).Teknik  Sampling  yang  digunakan  yaitu  non  probability  sampling.  Menurut  (Sugiyono, 2010), nonprobability sampling adalah teknik pengambilan sampel yang tidak memberikan peluang atau kesempatan yang sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel.Tidak semua penelitian menggunakan sampel sebagai sasaran penelitian. Pada penelitian tertentu dengan skala kecil, seperti  beberapa  penelitian  kuantitatif  yang  dilakukan  terhadap  objek  atau  populasi  kecil,  biasanya penggunaan  sampel  penelitian  tidak  diperlukan.  Dalam  penelitian  ini,  sampel  yang  digunakan yaitu responden,  reseponden  dalam  penelitian  ini  adalah  karyawan  bidang  divisi  oprasional  PT.  Blutama Imawangi Tour and Travel. Metode dalam penelitian ini menggunakan metode WLA (Work Load Analysis) dan WFA (Work Force  Analysis ) yang  terdiri  dari analisis beban kerja dengan  pengamatan  beban kerja
JURNAL MANAJEMEN PERHOTELAN DAN PARIWISATA VOLUME 7, ISSUE 1, 2024
karyawan divisi operasional. Penelitian ini menggunakan teori dari (Ardana et al., 2013)yang menuliskan bahwa  rumus  dalam  menentukan  jumlah  kebutuhan  tenaga  kerja  terdapat  beberapa  metode  yang digunakan adalah sebagai berikut:
1. Analisis Beban Kerja (Work Load Analysis)
Work  Load  Analysis adalah  proses  penentuan  jumlah  pegawai  yang  dibutuhkan  untuk menyelesaikan  suatu  tugas  dalam  jangka  waktu  tertentu  dan  jumlah  jam  kerja  pegawai  untuk menyelesaikan beban kerja dalam jangka waktu yang sudah ditentukan . Terdapat rumus untuk menentukan beban kerja yang di alami oleh karyawan dalam suatu perusahaan:
𝑊𝑜𝑟𝑘 𝐿𝑜𝑎𝑑 𝐴𝑛𝑎𝑙𝑦𝑠𝑖𝑠 = 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑀𝑎𝑛 𝐻𝑜𝑢𝑟𝑠 𝑀𝑎𝑛 𝐻𝑜𝑢𝑟𝑠 𝑝𝑒𝑟 𝑈𝑛𝑖𝑡
………………….. (1)
𝐷𝑒𝑛𝑔𝑎𝑛 ∶
𝑊𝐿𝐴 ∶ 𝐻𝑎𝑠𝑖𝑙 𝑎𝑛𝑎𝑙𝑖𝑠𝑖𝑠 𝑏𝑒𝑏𝑎𝑛 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑀𝑎𝑛 𝐻𝑜𝑢𝑟𝑠 ∶ 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑏𝑒𝑏𝑎𝑛 𝑘𝑒𝑟𝑗𝑎 𝑀𝑎𝑛 𝐻𝑜𝑢𝑟𝑠 𝑃𝑒𝑟 𝑈𝑛𝑖𝑡 ∶ 𝑗𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑘𝑒𝑟𝑗𝑎 𝑒𝑓𝑒𝑘𝑡𝑖𝑓 𝑠𝑒𝑡𝑖𝑎𝑝 𝑢𝑛𝑖𝑡 Dalam analisis beban kerja, terdapat waktu kerja produktif yang digunakan untuk melaksanakan pekerjaan, yang dapat dikategorikan menjadi empat jenis waktu penyelesaian:
a. Waktu  produktif adalah  waktu  sebanarnya  yang  depergunakan  oleh  karyawan  PT.  blutama Imawangi  Tour  and  Travel  Banyuwangi  untuk  bekerja  dan  sifatnya  berulang  kali  dengan berhubungan langsung dengan proses pelayanan terhadap customer.
b. Waktu Bukan produktif adalah waktu yang digunakan oleh karyawan PT. Blutama Imawangi Tour and  Travel  Banyuwangi  dalam  melakukan  kegiatan  yang  tidak  berhubungan  langsung  dengan proses pelayanan.
c. Waktu yang digunakan langsung untuk menghilangkan kelelahan (fatique time) adalah waktu yang digunakan oleh karyawan PT. Blutama Imawangi Tour and Travel Banyuwangi untuk melakukan istirahat sejenak diluar jam istirahat antar jam kerja.
d. Waktu  Pribadi (personal  time )  adalah  waktu  yang  dipergunakan  oleh  karyawan  PT.  Blutama Imawangi Tour and Travel Banyuwangi untuk melakukan keperluan pribadinya.
2. Tingkat Absensi Tenaga Kerja
%𝐴𝑏𝑠𝑒𝑛𝑡𝑒𝑒𝑖𝑠𝑚 = 𝐻𝑇𝐴 𝐻𝑇𝐵+𝐻𝑇𝐴 × 100%
………… (2)
𝐷𝑒𝑛𝑔𝑎𝑛: 𝐻𝑇𝐴 = 𝐻𝑎𝑟𝑖 𝑘𝑒𝑟𝑗𝑎 𝑦𝑎𝑛𝑔 ℎ𝑖𝑙𝑎𝑛𝑔
𝐻𝑇𝐵 = 𝐻𝑎𝑟𝑖 𝑘𝑎𝑟𝑦𝑎𝑤𝑎𝑛 𝑏𝑒𝑘𝑒𝑟𝑗𝑎
𝐻𝑇𝐴 = 𝐻𝑎𝑟𝑖 𝐾𝑎𝑟𝑦𝑎𝑤𝑎𝑛 𝑡𝑖𝑑𝑎𝑘 𝑏𝑒𝑘𝑒𝑟𝑗𝑎

## 3. Labour Turnover
Tingkat  perputaran  tenaga  kerja  merupakan  arus  masuk (accession) dan  keluarnya (sepration) sumber  daya  manusia. Labour  trunover menunjukan  apakah  suatu  oragniasi  stabil  atau  tidak.  Dalam penelitian  ini  perhitungan labour  turover kerja  merupakan  perhitungan  untuk  mengatahui  jumlah pengganti karyawan dalam suatu perusahaan dengan rata-rata karyawan yang terdapat dalam satu tahun. Presentase labour turnover dapat dihitung dengan rumus:
% 𝑃𝑒𝑟𝑝𝑢𝑡𝑎𝑟𝑎𝑛 𝑇𝑒𝑛𝑎𝑔𝑎 𝐾𝑒𝑟𝑗𝑎 = 𝑇𝐾𝑀+𝑇𝐾𝐾 𝑅𝑎𝑡𝑎−𝑟𝑎𝑡𝑎 𝑗𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑇𝐾 × 100% .             ......... (3)
𝐷𝑒𝑛𝑔𝑎𝑛: 𝑇𝐾𝑀 = 𝑇𝑒𝑛𝑎𝑔𝑎 𝐾𝑒𝑟𝑗𝑎 𝑀𝑎𝑠𝑢𝑘 𝑇𝐾𝐾 = 𝑇𝑒𝑛𝑎𝑔𝑎 𝐾𝑒𝑟𝑗𝑎 𝐾𝑒𝑙𝑢𝑎𝑟 𝑅𝑎𝑡𝑎 − 𝑟𝑎𝑡𝑎 𝑗𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑇𝐾 = 𝑅𝑎𝑡𝑎 − 𝑟𝑎𝑡𝑎 𝐾𝑎𝑟𝑦𝑎𝑤𝑎𝑛 𝑑𝑎𝑙𝑎𝑚 𝑠𝑎𝑡𝑢 𝑃𝑒𝑟𝑖𝑜𝑑𝑒
4. Analisis Kebutuhan Tenaga Kerja (Work Force Analysis)
Proses  penentuan  karyawan  yang  dibutuhkan  agar  bisa  mempertahankan  kesinambungan perusahaan  (organisasi),  seperti  absensi  dan  pergantian  tenaga  kerja,  serta  jumlah  pekerja  yang ditentukan  oleh  analisis  beban  kerja  dapat  dihitung  melalui  proses  penentuan  jumlah  pegawai  dengan mempertimbangkan beban kerja, absensi, dan turnover. Hal tersebut dapat ditulis dengan rumus berikut : 𝑊𝐹𝐴 = 𝑊𝐿𝐴 + % 𝐴𝑏𝑠𝑒𝑛𝑡𝑒𝑒𝑖𝑠𝑚 × 𝑊𝐿𝐴 + 𝐿𝑎𝑏𝑜𝑟 𝑇𝑢𝑟𝑛𝑒𝑟 × 𝑊𝐿𝐴 ... … (4)
𝐷𝑒𝑛𝑔𝑎𝑛:
𝑊𝐹𝐴 (𝑊𝑜𝑟𝑘 𝐹𝑜𝑟𝑐𝑒 𝐴𝑛𝑎𝑙𝑦𝑠𝑖𝑠) = 𝐴𝑛𝑎𝑙𝑖𝑠𝑖𝑠 𝐾𝑒𝑏𝑢𝑡𝑢ℎ𝑎𝑛 𝑇𝑒𝑛𝑎𝑔𝑎 𝑘𝑒𝑟𝑗𝑎 𝑊𝐿𝐴 (𝑊𝑜𝑟𝑘 𝐿𝑜𝑎𝑑 𝐴𝑛𝑎𝑙𝑦𝑠𝑖𝑠) = 𝐴𝑛𝑎𝑙𝑖𝑠𝑖𝑠 𝐵𝑒𝑏𝑎𝑛 𝐾𝑒𝑟𝑗𝑎 % 𝐴𝑏𝑠𝑒𝑛𝑡𝑒𝑒𝑖𝑠𝑚 = 𝑃𝑟𝑒𝑠𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠𝑒 𝑡𝑖𝑛𝑔𝑘𝑎𝑡 𝑝𝑒𝑟𝑝𝑢𝑡𝑎𝑟𝑎𝑛 𝑎𝑏𝑠𝑒𝑛𝑠𝑖 𝑡𝑒𝑛𝑎𝑔𝑎 𝑘𝑒𝑟𝑗𝑎
JURNAL MANAJEMEN PERHOTELAN DAN PARIWISATA VOLUME 7, ISSUE 1, 2024

## %𝐿𝑎𝑏𝑜𝑟 𝑇𝑢𝑟𝑛𝑜𝑣𝑒𝑟 = 𝑃𝑟𝑒𝑠𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠𝑒 𝑃𝑒𝑟𝑝𝑢𝑡𝑎𝑟𝑎𝑛 𝑡𝑒𝑛𝑎𝑔𝑎 𝑘𝑒𝑟𝑗𝑎

## Hasil dan Pembahasan
Perhitungan  Kebutuhan  Tenaga  Kerja  dalam  penelitian  menggunakan  teori  dari  (Ardana  et  al., 2013). Maka dari itu dapat diketahui jumlah kebutuhan tenaga kerja yang akan diperlukan perusahaan PT Blutama Imawangi Tour and Travel. Hal pertama yang harus disiapkan yaitu data waktu pekerjaan sesuai dengan  SOP  divisi  oprasional  sebagai  dasar  patokan  dalam  perhitungan.  Berdasarkan  data  SOP  yang peneliti dapatkan saat wawancara menunjukan data pekerjaan yang sesuai. Uraian pekerjaan tersebut akan di tunjukan melalui tabel berikut:
Tabel 4. Data Pekerjaan Setiap Unit Karyawan Divisi Operasional
No
Nama Kegiatan
Waktu Produktif
1 Melakukan Absensi
2 Membuka Sistem Komputer
3 Membuka Whatshapp
4 Membalas Chat Whatshapp
5 Membuka Email
6 Membalas Email
7 Membuka Aplikasi Air Asia, Citilink dan Traveloka Untuk Pembookingan Ticket Pesawat
8 Membokingkan Tiket Pesawat
9 Mengissude Pesanan Tiket Pesawat
10 Membuat Invoice Pembelian Ticket Pesawat
11 Mengisi Sales Report
12 Membuat Dan Menghitung Paket Tour
13 Membuat Tour Itenerary Paket
14 Membuat Tour Program Paket Waktu Bukan Produktif
15 Mempersiapkan Perlengkapan Kerja
16 Menghidupkan Komputer
17 Menyapu Dan Membersihkan Kantor Waktu Untuk Menghilangkan lelah
18 Menghilangkan Rasa Haus WaktuUntuk Pribadi
19 Pergi Ke Toilet
20 Membuka Hp
Istirahat Sumber: Peneliti, 2024
Berdasarkan Tabel diatas merupakan tabel data SOP karyawan bekerja di setiap unit, dengan adanya data tersebut  mempermudah  peneliti  dalam  menentukan  jumlah  karyawan  yang  dibutuhkan  agar  mampu melakukan suatu pekerjaan selama dalam satu tahun, untuk menentukan jumlah beban kerja dari masing- masing tugas yang akan dilakukan maka perlu diketahui beban kerja yang harus ditanggung oleh karyawan divisi operasional. Untuk mengetahui waktu dari masing -masing pekerjaan karyawan divisi operasional dapat diketahui dengan cara mengalikan jumlah kuantitas volume pekerjaan dengan setiap menit waktu yang  diperlukan  dengan  cara  tersebut  akan  menghasilkan  jumlah  alokasi  waktu  yang  digunakan  oleh karyawan divisi operasional PT Blutama Imawangi Tour and Travel Banyuwangi. Berikut rangkuman hasil survei  rata-rata  beban  kerja  karyawan  bagian  operasional  PT  Blutama  Imawangi  Tour  and  Travel berdasarkan jam kerja sebenarnya disajikan pada tabel 4.
Dengan  menggunakan  metode  WLA  dapat  menentukan  jumlah  karyawan  yang  seharusnya dibutuhkan pada satu periode yaitu dengan menghitung beban kerja divisi operasional pada satu tahun. Satu tahun berjumlah 365 hari dimana karyawan divisi oprasional 6 hari bekerja dalam seminggu, Total hari kerja aktual seorang karyawan dapat dihitung sebagai berikut:
Hari/Tahun : 365 Hari Hari Libur : 53 Hari Cuti dalam Setahun : 11 Hari Hari Libur Nasional : 16 Hari Total hari kerja efektif sebenarnya : 285 Hari
JURNAL MANAJEMEN PERHOTELAN DAN PARIWISATA VOLUME 7, ISSUE 1, 2024
Tabel 4. Data Survai Rata-Rata Kuesionar Beban Kerja Karyawan Divisi Operasional
No Nama Kegiatan Kuantitas Volume Kuantitas Yang Diperlukan (Menit) Total Alokasi Waktu (Menit) Waktu Produktif 1 Melakukan Absensi 1 1 1 2 Membuka Sistem Komputer 1 2 2 3 Membuka Wanshaap 5 1 10 4 Membalas Chat Wanshaap 21 5 105 5 Membuka Email 1 2 2 6 Membalas Email 25 5 125 7 Membuka  Aplikasi  Air  Asia,  Citilink,  Untuk  Pembookingan  Ticket Pesawat 1 5 5 8 Membokingkan Tiket Pesawat 14 15 210 9 Mengissude Pesanan Tiket Pesawat 14 10 140 10 Membuat Invoice Pembelian Ticket Pesawat 14 5 70 11 Mengisi Sales Report 14 2 28 12 Membuat Dan Menghitung Paket Tour 5 25 125 13 Membuat Tour Itenerary Paket 5 15 75 14 Membuat Tour Program Paket 5 10 50 Waktu Bukan Produktif 15 Mempersiapkan Perlengkapan Kerja 1 10 10 16 Menghidupkan Komputer 1 2 2 17 Menyapu Dan Membersihkan Kantor 1 15 15 Waktu Menghilangkan Lelah 18 Menghilangkan Rasa Haus 5 5 25 Waktu Untuk Pribadi 19 Pergi Ke Toilet 4 5 20 20 Membuka Hp 5 10 50 Total Waktu Yang Dilakukan 1.070 Istirahat 60 Total Keseluruhan Yang Dilakukan 1.130 Sumber: Data diolah, 2024
Untuk menentukan jumlah tenaga kerja dibutuhakan perhitungan dari total man hours yang dibagi dengan man hours per unit untuk keterangan penjumlahan dari kedua perhitungan tersebut menggunakan cara sebagai berikut:
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑀𝑎𝑛 𝐻𝑜𝑢𝑟𝑠 = 1 × 1.070 × 365  = 390.550 𝑀𝑎𝑛 𝐻𝑜𝑢𝑟𝑠 𝑃𝑒𝑟 𝑈𝑛𝑖𝑡 = 8 × 60 × 285 = 136. 800
Maka jumlah karyawan yang dibutuhakn oleh divisi oprasional adalah sebagai berikut:
𝑊𝐿𝐴  = 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑀𝑎𝑛 𝐻𝑜𝑢𝑟𝑠 𝑀𝑎𝑛 𝐻𝑜𝑢𝑟𝑠 𝑃𝑒𝑟 𝑈𝑛𝑖𝑡 × 1 𝑜𝑟𝑎𝑛𝑔 = 390.550 136. 800 × 1

## = 2,854 ≈ 𝑎𝑡𝑎𝑢 𝑑𝑖𝑏𝑢𝑙𝑎𝑡𝑘𝑎𝑛 𝑚𝑒𝑛𝑗𝑎𝑑𝑖 3
Berdasarkan  perhitungan  rumus  analisis  beban  kerja,  diketahui  bahwa  PT  Blutama  Imawangi Tour and Travel Banyuwangi sebenarnya membutuhkan tiga orang. Setelah menentukan jumlah pegawai, peneliti menghitung besarnya ketidakhadiran karyawan. Karyawan perusahaan harus mempunyai catatan absensi untuk melihat ketidakhadiran karyawan, hal tersebut  kemungkinan terjadi karena ijin maupun sakit  yang  menyebabkan  seorang  karyawan  tidak  bekerja,  Oleh  karena  itu,  kebutuhan  tenaga  kerja sebenarnya dapat ditentukan dengan menghitung tingkat ketidakhadiran tenaga kerja. Jumlah perhitungan tingkat absensi karyawan PT Blutama Imawangi Tour and Travel Banyuwangi dapat dilihat pada Tabel 4.
Berdasarkan  data  pada  Tabel  4  tingkat  absensi  karyawan  divisi  operasional  pada  PT  Blutama Imawangi Tour and Travel dapat dihitung menggunakan rumus sebagai berikut:
%𝐴𝑏𝑠𝑒𝑛𝑡𝑒𝑒𝑖𝑠𝑚 =
𝐻𝑇𝐴
𝐻𝑇𝐵 + 𝐻𝑇𝐴 × 100%
𝐷𝑒𝑛𝑔𝑎𝑛:
𝐻𝑇𝐴 = 𝐻𝑎𝑟𝑖 𝑘𝑒𝑟𝑗𝑎 𝑦𝑎𝑛𝑔 ℎ𝑖𝑙𝑎𝑛𝑔 𝐻𝑇𝐵 = 𝐻𝑎𝑟𝑖 𝑘𝑎𝑟𝑦𝑎𝑤𝑎𝑛 𝑏𝑒𝑘𝑒𝑟𝑗𝑎 𝐻𝑇𝐴 = 𝐻𝑎𝑟𝑖 𝐾𝑎𝑟𝑦𝑎𝑤𝑎𝑛 𝑡𝑖𝑑𝑎𝑘 𝑏𝑒𝑘𝑒𝑟𝑗𝑎
JURNAL MANAJEMEN PERHOTELAN DAN PARIWISATA VOLUME 7, ISSUE 1, 2024
%𝐴𝑏𝑠𝑒𝑛𝑡𝑒𝑒𝑖𝑠𝑚 = 35
278 + 35 × 100%
= 35 313 × 100% = 11,18% 𝑝𝑒𝑟 𝑡𝑎ℎ𝑢𝑛
= 0,93 𝑝𝑒𝑟 𝑏𝑢𝑙𝑎𝑛
Tabel 4. Rekapitulasi absensi karyawan PT Blutama Imawangi Tour and Travel
Rekapitulasi Jumlah Absensi Karyawan PT Blutama Imawangi Tour and Travel Banyuwangi Bulan Januari - Desember 2023 Bulan Jumlah Hari Dalam Sebulan Jumlah Karyawan Jumlah Hari Bekerja Hadir Bekerja Tidak Hadir Januari 31 1 26 23 3 Februari 29 1 24 22 3 Maret 31 1 27 25 2 April 30 1 25 18 7 Mei 31 1 27 25 2 Juni 30 1 26 24 2 Juli 31 1 26 24 2 Agustus 31 1 27 24 3 September 30 1 26 24 2 Oktober 31 1 26 23 3 November 30 1 26 23 3 Desember 30 1 25 23 3 Total 365 1 311 278 35
Sumber: Data diolah, 2024
Dan  perhitungan  tingkat  perputaran  karyawan  pada  bagian  divisi  operasional  PT  Blutamam Imawangi Tour and Travel Banyuwangi dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 4. 1 Data Perputaran Karyawan PT Blutama Imawangi Tour and Travel
Tingkat Perputaran Tenaga Kerja PT Blutama Imawangi Tour and Travel Banyuwangi Bulan Januari- Desember 2023 Bulan Karyawan Masuk Keluar Januari 1 - - Februari 1 - - Maret 1 - - April 1 - - Mei 1 - - Juni 1 - - Juli 1 - - Agustus 1 - - September 1 - - Oktober 1 - - November 1 - - Desember 1 - - Total 12 - -
Sumber: Data diolah, 2024
Persentase tingkat perputaran tenaga kerja PT Blutama Imawangi Tour and Travel Banyuwangi adalah:
% 𝑃𝑒𝑟𝑝𝑢𝑡𝑎𝑟𝑎𝑛 𝑇𝑒𝑛𝑎𝑔𝑎 𝐾𝑒𝑟𝑗𝑎 =
𝑇𝐾𝑀 + 𝑇𝐾𝐾
𝑅𝑎𝑡𝑎 − 𝑟𝑎𝑡𝑎 𝑗𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑇𝐾 × 100%
= 0 12 12 ⁄ × 100% c = 0%
Berdasarkan perhitungan di atas dapat disimpulkan bahwa tingkat turnover PT Blutama adalah 0% yang aertinya bahwa di PT Blutama Imawangi tidak terjadi turover. Berdasarkan perhitung yang ada, jumlah karyawan yang sebenarnya dibutuhkan untuk divisi operasional di PT Blutama Imawangi Tour and Travel Banyuwangi yaitu:
𝑊𝐹𝐴 = 𝑊𝐿𝐴 + % 𝐴𝑏𝑠𝑒𝑛𝑡𝑒𝑒𝑖𝑠𝑚 × 𝑊𝐿𝐴 + 𝐿𝑎𝑏𝑜𝑟 𝑇𝑢𝑟𝑛𝑒𝑟 × 𝑊𝐿𝐴 𝑊𝐹𝐴 = 3 + (0,93% × 3 + 0% × 3
JURNAL MANAJEMEN PERHOTELAN DAN PARIWISATA VOLUME 7, ISSUE 1, 2024
𝑾𝑭𝑨 = 𝟑 + (𝟎, 𝟎𝟐𝟕𝟗 + 𝟎) 𝑊𝐹𝐴 = 3,0279 ≈ 3 (𝑑𝑖𝑏𝑢𝑙𝑎𝑡𝑘𝑎𝑛 𝑚𝑒𝑛𝑗𝑎𝑑𝑖 3)
Berdasarkan hasil perhitungan dari kedua metode WLA dan WFA di atas ada tiga hal yang perlu diperhatikan dalam menentukan kebutuhan tenaga kerja yaitu beban kerja yang ditanggung karyawan, ketidak hadiran dalam bekerja, dan adanya perputaran tenaga kerja atau labour turnover . Hasil Penelitian ini  menjelaskan  bahwa  berdasarkan  data  kuesioner  dan  observasi  di  PT  Blutama  Imawangi  Tour  and Travel Banyuwangi beban kerja yang di tanggung oleh karyawan divisi operasional sebanyak 1.070 menit/ hari apabila di lihat dari jam kerja karyawan PT Blutama Imawangi Tour and Travel sama dengan 17 jam kerja yang mana waktu tersebut  lebih dari  jam kerja yaitu 8 jam/ hari. Menurut  (Ardana et al., 2013). Menyatakan  bahwa  analisis  beban  kerja  adalah  penentuan  jumlah  tenaga  yang  diperlukan  untuk menyelesaikan suatu pekerjaan dalam jangka waktu tertentu atau penentuan jumlah jam kerja seseorang (man  hours) yang  dibutuhkan  untuk  menyelesaikan  suatu  beban  kerja  dalam  periode  waktu  tertentu. Dalam penelitian ini karyawan divisi operasional PT Blutama seharusnya dibutuhkan sebanyak 3 orang karyawan agar mempermudah  dalam melakukan pekerjaan.  Namun saat ini hanya terdapat  satu  orang karyawan  di  divisi  operasional,  sehingga  terjadi  kekurangan  tenaga  kerja  sebanyak  2  orang  karyawan. Berdasarkan hasil perhitungan analisis yang dilakukan diatas maka PT Blutama Imawangi harus merekrut tenaga kerja berjumlah 2 orang.

## Simpulan dan Saran
Dari hasil penelitian ini mengahasilkan perhitungan analisis beban kerja (WLA) terdiri dari empat jenis penyelesaian yaitu waktu produktif, waktu bukan bukan tidak produktif , waktu untuk menghilangkan rasa  Lelah,dan  waktu  pribadi.  Dari  keempat  jenis  penyelesainya  tersebut  menghasilkan  jumlah  waktu kebutuhan yang digunakan oleh karyawan divisi operasional berjumlah 1.070  menit yang senyataanya, waktu tersebut lebih dari jam kerja yang seharusnya. Dengan adanya beban yang terlalu berlebih dagan keadaan  karyawan  yang  tersedia  mengakibatkan  pekerjaan  yang  dilakukan  oleh  karyawan  menjadi overload . Perhitungan presentase absensi karyawan divisi operasional pada PT Blutama Imawangi Tour and Travel pada tahun 2023 adalah 0,93% per bulan, dan presentase turover tahun 2023 adalah 0% karena di PT Blutama tidak terjadi adanya turover pada tahun periode 2023. Melihat dari hasil kedua perhitungan dari  analisis  beban  kerja  yang  dilakukan,  maka  kebutuhan  tenaga  kerja  bagian  divisi  operasional  PT Blutama Imawangi Tour and Travel adalah 3 orang dan jumlah karyawan saat ini adalah 1 orang, sehingga PT Blutama Imawangi Tour and Travel memerlukan tambahan tenaga kerja sebanyak dua orang.
Dalam  penulisan  penelitian  ini  peneliti  menyadari  adanya  kekurangan  dalam  melakukan penelitian, sehingga peneliti berharap untuk penelitian selanjutnya diharapkan mampu melakukan kajian mengenai  perhitungan  kebutuhan  tenaga  kerja  dengan  jenis  penelitian  maupun  metode  yang  berbeda, sehingga dapat menemukan hasil baru yang dapat direkomendasikan di penelitian lainya.
Berdasarkan hasil penelitian yang sudah didapatkan peneliti berharap kepada pihak perusahaan untuk dapat memperhatikan waktu produktifitas karyawan dalam bekerja agar tidak terjadi beban kerja yang meningkat dan menyebabkan PT Blutama Imawangi Tour and Travel tidak mampu untuk memenuhi standar dan keberhasilan perusahaanya.

## Daftar Rujukan
Aliansyah, H., & Hermawan, W. (2021). Peran Sektor Pariwisata Pada Pertumbuhan Ekonomi Kabupaten/Kota Di Jawa Barat. Bina Ekonomi , 23 (1). https://doi.org/10.26593/be.v23i1.4654.39-
55
Ardana, I. K., Mujiati, N. W., & Utama, I. W. M. (2013). Manajemen Sumber Daya Manusia. Graha Ilmu ,
53 (9).
Bungin, B. (2001). Metodologi Penelitian Sosial: Format Kuantitatif dan Kualitatif. Surabaya Press Universitas Airlannga .
Dapartmen, D. N., & PerMen DamNeg Departemen Dalam Negeri, P. D. (2008). Pedoman Analisa Beban Kerja di Lingkungan Departemen Dalam Negeri dan Pemerintah Daerah Jakarta . Larasanti, S. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia . Deepublish.
JURNAL MANAJEMEN PERHOTELAN DAN PARIWISATA VOLUME 7, ISSUE 1, 2024
Mangkunegara, A. P. (2011). Manajemen sumber daya perusahaan. In Jurnal Ilmu Pendidikan (Vol. 7, Issue 2). Rosdakarya.
Republik, Indonesia. (2009). Undang-Undang Republik Indonesia Nomer 10 Tahun 2009 T entang Kepariwisataan .
R.S. Darmajati. (2021). Istilah-istilah Dunia Pariwisata. Peran Pemerintah Dalam Penertiban Dan Penataan Tempat Hiburan Malam Di Kota Makassar , 2 (4). Sugiyono, D. (2010). Metode penelitian kuantitatif kualitatif dan R&D. In Penerbit Alfabeta . Sunarso. (2010). Pengaruh Kepemimpinan, Kedisiplinan, Beban Kerja dan Motivasi kerja Terhadap Kinerja Guru Sekolah Dasar. Manajemen Sumber Daya Manusia , 4 , 72 – 79.