## COSTING:Journal of Economic, Business and Accounting
Volume 6 Nomor 1, Juli-Desember 2022 e-ISSN : 2597-5234

## FACTORS CAUSES OF WORK STRESS AND EFFORTS TO RESOLVE WORK STRESS ON EMPLOYEES AT PT GOLDEN FLOWER DURING THE COVID-19 PANDEMIC
FAKTOR – FAKTOR PENYEBAB STRES KERJA DAN UPAYA PENYELESAIAN STRES KERJA PADA KARYAWAN DI PT GOLDEN
FLOWER SAAT MASA PANDEMI COVID-19
𝐈𝐬𝐧𝐚 𝐀𝐩𝐫𝐢𝐥𝐥𝐢𝐚 𝐍𝐮𝐫𝐡𝐚𝐲𝐚𝐭𝐢 𝟏 , 𝐉𝐨𝐡𝐧𝐬𝐨𝐧 𝐃𝐨𝐧𝐠𝐨𝐫𝐚𝐧 𝟐
Univesitas Kristen Satya Wacana 1,2
21207198@srudent.uksw.edu.Jhonson 1 , dongoran@staff.uksw.edu 2

## ABSTRACT
Job  stress  is  the  pressure  experienced  by  an  individual  both  from  organizational  and external factors. The purpose of this study was to identify the factors that cause work stress  in  PT  Golden  Flower  workers  and  identify  how  PT  Golden  Flower  copes  with work stress in workers during the Covid-19 pandemic. The research method used is to collect data through telephone interviews, totaling five employees. Employee standards are divided into several criteria, namely employees who have a working period of more than  one  year,  employees  who  experience  work  stress,  and  the  selected  resource persons  are  employees  of  PT  Golden  Flower.  The  results  of  the  findings  of  this  study are work stress factors when viewed from the indicators of the work environment, the respondents  mention  economic  problems,  family  problems  and  individual characteristics  and  work  stress  factors  when  viewed  from  individual  indicators  the respondents  mention  economic  problems,  family  problems  and  individual characteristics are cause of stress. This study also found ways to deal with work stress from individual roles, namely the role of the closest person, physical exercise and the role of management.
Keywords : Job stress, Factor, Employee

## ABSTRAK
Stres kerja merupakan tekanan yang dialami seorang individu baik dari faktor organisasi maupun luar organisasi. Tujuan dilakukan penelitian ini untuk mengidentifikasi faktor - faktor  yang  menyebabkan  stres  kerja  pada  pekerja  PT  Golden  Flower  dan mengidentifikasi  cara  PT  Golden  Flower  mengatasi  stres  kerja  pada  pekerja  saat pandemi  Covid-19.  Metode  penelitian  yang  digunakan  yaitu  dengan  mengumpulkan data  melalui  wawancara  via  telepone  yang  berjumlah  lima  orang  karyawan.  Standar pegawai menjadi beberapa kriteria yaitu karyawan yang memiliki masa kerja yang lebih dari  satu  tahun,  karyawan  yang  mengalami  stres  kerja,  dan  narasumber  yang  dipilih merupakan karyawan PT Golden Flower. Hasil penemuan penelitian ini yaitu faktor – faktor  stres  kerja  jika  dilihat  dari  indikator  lingkungan  kerja  para  responden menyebutkan  masalah  ekonomi,  persoalan  keluarga  dan  karakteristik  individu  dan faktor  –  faktor  stres  kerja  jika  dilihat  dari  indikator  individu  para  responden menyebutkan  masalah  ekonomi,  persoalan  keluarga  dan  karakteristik  individu merupakan penyebab adanya stres. Penelitian ini juga menemukan cara mengatasi stres kerja  dari  peran  individu  yaitu  peran  orang  terdekat,  latihan  fisik  dan    dan  peran manajemen.
Kata Kunci : Stres kerja, Faktor, Karyawan

## PENDAHULUAN
Pada awal tahun 2020 merupakan awal dari masuknya wabah Covid-19 ke Indonesia  yang  sebelumnya  merupakan penyakit  yang  telah  menyebar  di berbagai belahan dunia. Covid -19 atau SARS – CoV-2 ( severe acute respiratory  syndrome  coronavirus-2 ) merupakan  penyakit  tipe  baru  yang menyebabkan masalah kesehatan manusia  dan  telah  ditetapkan  sebagai pandemi (Salain, Adiyadnya, & Rismawan,  2020).  Saat  ini  dengan adanya  pandemi  Covid-19  banyak menyebabkan dampak negatif, terutama secara psikologis manusia. Dalam dunia kerja persaingan dan tuntutan profesionalitas  yang  semakin  tinggi menimbulkan banyaknya tekanan-
tekanan  yang  harus  dihadapi  individu dalam  lingkungan  kerja  serta  adanya dampak  dari  pandemi  ini  menyebabkan adanya  kecemasan  yang  berlebihan. Dampak  yang  sangat  merugikan  dari adanya  gangguan  kecemasan  yang sering  terjadi  oleh  karyawan  disebut stres. (Ibrahim et al , 2016) Stres kerja adalah kondisi seseorang  yang  berada  dalam  tekanan atau tegangan yang berakibat mempengaruhi emosional, cara berpikir, dan  perilaku  seseorang.  Saat  stres seseorang dipaksa memberikan tanggapan melebihi kemampuan penyesuaian  dirinya  terhadap  suatu tuntutan eksternal (Ibrahim et al., 2016). Pandemi  virus  korona  perlu  diakui sebagai  suatu  masalah  yang  baru  saja timbul  dan  berbagai  pihak  belum  siap menghadapi  dampaknya.  Munculnya berbagai  spekulasi  informasi  mengenai Covid  19  yang  beragam  merupakan tanda  belum  ada  kesiapan  menghadapi situasi  seperti  ini.  Faktor-  faktor tersebut  dapat  menyebabkan  seorang karyawan  mengalami  stres  (Yuwono et al , 2020).

## Gambar 1. Data Covid-19 di
Indonesia Menurut  KPCPEN  (2020)  dalam gambar  di  atas  menunjukan  bahwa kasus Covid – 19 mengalami peningkatan sehingga berdampak menimbulkan keresahan bagi masyarakat  terutama  para  pekerja. Faktor  -  faktor  lain  yang  dapat menimbulkan  adanya  stres  bisa  terjadi karena adanya tekanan tuntutan pekerjaan yang mengharuskan berinteraksi antar individu dalam situasi pandemi. Hal tersebut dapat mengancam  secara  fisiologis  dan psikologis karyawan. Faktor organisasional  dan  kondisi  lingkungan kerja  juga  memiliki  peran  yang  dapat menimbulkan  adanya  stres  kerja.  Jika seorang  karyawan  tertekan  dan  tidak nyaman selama bekerja maka stres yang dialami  seseorang  akan  berdampak negatif pada kelangsungan kerja karyawan (Febriana, 2016).
PT  Golden  flower  merupakan salah  satu  produsen  dan  eksportir garmen  di  Indonesia  sejak  tahun  1980. Perusahaan memfokuskan memproduksi pada  pakaian  kasual  dan  formal  untuk pria dan wanita dengan kapasitas untuk produksi  dan  mengekspor  sekitar  8,5 juta  potong  per  tahun.  Perusahaan secara terus menerus berupaya mempertahankan brand  image produk dengan mempertahankan kualitas produksinya.  Perusahaan  yang  berdiri kokoh  di  tengah  persaingan  pasar  yang semakin menglobal yang ditunjang oleh SDM  yang  kompeten  di  bidangnya
selain modal yang tak kalah pentingnya untuk  dapat  menunjang  perekonomian perusahaan (Hermita, 2011). Dari hasil wawancara pra
penelitian  dengan  HRD  PT  Golden Flower,  didapatkan  informasi  faktor  - faktor  yang  menjadi  pemicu  adanya stres  yaitu  eksternal  di  luar  organisasi dan Internal di dalam organisasi. Faktor eksternal,  secara  umum  berada  dalam individu  itu  sendiri  yaitu  konflik keluarga atau work family conflict yang menyebabkan adanya tekanan stres pada karyawan. Dalam survei yang dilakukan
Badan  Kependudukan  dan  Keluarga Berencana Nasional (BKKBN) terhadap lebih  dari  20.000  keluarga,  95  % keluarga dilaporkan stres akibat
pandemi  dan  pembatasan  sosial  (Ucu, 2020).  Sementara    faktor  internal  yang mempengaruhi  stres  kerja  karyawan yang rata – rata 85% merupakan pekerja wanita  yaitu  mencapai  tingkat pressure hanya  sebesar  30%  yaitu  faktor  beban kerja  yang  tidak  sesuai  kemampuan karyawan  karena  adanya  efisiensi tenaga kerja atau pengurangan karyawan yang disebabkan oleh dampak dari  Covid  –  19.  HRD  PT  Golden Flower mengungkapkan jumlah karyawan sebelum masa pandemi bulan Januari yaitu 1.387 karyawan, semetara pada  bulan  April  sampai  sekarang hanya 800 karyawan.
Menurut  (Karunia,  2020)  survei yang  dilakukan  PPM  Manajemen menemukan  80  %  pekerja  mengalami stres  karena  adanya  pandemi  Covid-19 ini. Maka dari itu guna menyelamatkan perusahaan,  manajemen  mengurangi karyawan  sebesar  60%  dan  para karyawan  yang  dipulangkan  di  mediasi atau  dihimbau  untuk  mengerti  keadaan saat  ini  karena  perusahaan  juga mengalami  adanya  kendala  produksi yaitu  bahan  baku  yang  diimpor  dari
Hongkong, India, terutama Cina terkendala dalam pembatasan
pengiriman  dan  barang  yang  akan  di ekspor  ke  Amerika  juga  mengalami kendala distribusi.
Penelitian  ini  mengacu  pada penelitian sebelumnya yang diteliti oleh (Ibrahim et  al ,  2016)  meneliti  faktor- faktor  stres  kerja  yang  berhubungan dengan  stres  kerja  dengan  metode penelitian  meliputi  observasi  lapangan, wawancara responden dengan menggunakan kuesioner. Dengan melihat  faktor  hubungan  umur,  masa kerja,  beban  kerja,  upah  kerja,  risiko lingkungan  kerja,  hubungan  kerja dengan  stres  kerja  pada  pekerja  dengan hasil tidak terdapat hubungan.
Sementara  penelitian  sebelumnya  yang dilakukan  oleh  (Fitri,  2013)  meneliti faktor-faktor yang berhubungan dengan kejadian  stres  kerja  karyawan  dengan menyebar  kuesioner.  Analisis  yang dilakukan  memiliki  acuan  faktor-faktor yang  berhubungan  dengan  kejadian stres  kerja  yaitu  faktor  jenis  kelamin, umur,  masa  kerja,  beban  kerja  mental, hubungan interpersonal, peran individu, pengembangan  karir  struktur  iklim  dan organisasi  menghasilkan  faktor  yang memiliki  hubungan  atau  berdampak pada  stres  kerja  yaitu  hanya  faktor umur, masa kerja, hubungan interpersonal  dan  peran  individu. Diantara dua penelitian tersebut menunjukan  hasil  yang  berbeda  karena dilakukan  penelitian  di  tempat  dan responden  yang  berbeda.  Penelitian  ini dilakukan  untuk  memahami  apa  saja faktor-  faktor  penyebab  stres  kerja karyawan  di  PT  Golden  Flower  saat masa  pandemi  dan  untuk  mengetahui bagaimana PT Golden Flower mengatasi stres kerja pada karyawan. Berdasarkan  asumsi  di  atas, adapun persoalan penelitian dirumuskan sebagai berikut : 1.) Faktor – faktor apa yang mempengaruhi stres kerja
karyawan  PT Golden Flower saat masa pandemi Covid-19 ? dan 2.) Bagaimana
PT Golden Flower mengatasi stres kerja selama  masa  pandemi  Covid-  19  ?.
Masalah  pada  penelitian  ini  yaitu faktor-faktor  yang  mengakibatkan  stres kerja  pada  karyawan.  Faktor  –  faktor stres  kerja  itu  sendiri  muncul  karena adanya  sumber  tekanan on  the  job seperti beban kerja yang berat, deadline, konflik  antar  karyawan  dan  lain  lain. Sumber tekanan yang lain adalah off the job seperti masalah keluarga, kebutuhan finansial  dan  lainnya  yang  bersumber dari  luar  pekerjaan.  Stres  dapat berpengaruh  positif  untuk  organisasi dan  individu  yang  mengalami,  karena keadaan ini tergantung pada tingkat stes yang  di  alami  dan  semua  masalahnya juga  tergantung  pada  cara  seorang karyawan  menangani  serta  stres  yang dialami  individu  berada  di  bawah kontrol  individu  itu  sendiri  (Febriana, 2016).
Tujuan  dari  penelitian  ini  dibuat yaitu  untuk  mengidentifikasi  faktor  - faktor  yang  menyebabkan  stres  kerja pada  pekerja  PT  Golden  Flower  dan mengidentifikasi  cara  PT  Golden
Flower  mengatasi  stres  kerja  pada pekerja saat pandemi Covid-19. Karena peneliti sudah menyumbangkan
beberapa  informasi  dan  pengetahuan. Adapun  manfaat  penelitian  ini  adalah mengetahui  apa  saja  yang  menjadi faktor-faktor  stres  kerja  pada  karyawan dan cara mengatasinya, serta bermanfaat untuk  menjadikan  bahan  pertimbangan dan  evaluasi  untuk  perusahaan  agar lebih baik, juga dapat dijadikan sebagai referensi  pengembangan  teori,  dan bermanfaat  untuk  menguji  ataupun penerapan  dalam  teori  untuk  penelitian selanjutnya.
Stres Kerja Stres  merupakan  tekanan  atau kekhawatiran terhadap kondisi psikologis  yang  didasarkan  pada masalah hidup manusia (Muslim, 2020).
Aktivitas  manusia  yang  tidak  pernah lepas  dari  adanya  tekanan  baik  dari individu  maupun  lingkungannya.  Stres merupakan  kondisi  yang  berada  dalam tekanan  yang  lebih  besar  dari  daya tahan tubuh dan sering kali menimbulkan  perasaan  tidak  nyaman (Yuwono, 2020). Stres kerja berpengaruh  positif  ( eustress )  yang dapat  menghasilkan  prestasi  pada pekerja,  akan  tetapi  stres  kerja  lebih banyak  memberi  tekanan  pada  individu ataupun  organisasi.  Pengaruh  negatif ( distress )  yang  diakibatkan  oleh  stres kerja  dapat  berupa  gejala  fisiologi  dan psikologi. Gejala fisiologis timbul pada meningkatnya tekanan darah, perubahan metabolisme, penyebab serangan jantung,  dan  sakit  kepala,  sedangkan gejala  psikologis  berupa  gugup,  cemas, depresi,  gelisah,  dan  emosi  yang  tidak teratur (Aldi & Susanti, 2019).
Stres  yang  dialami  sebenarnya berada  di  bawah  kendali  individu karena masalah yang muncul tergantung bagaimana  menanggapinya.  Interaksi yang dilakukan antar individu menimbulkan  persepsi  yang  berbeda tergantung pada masing-masing individu  tersebut  (Febriana,  2016).
Penelitian  yang  dilakukan  Saina  (2013) mengemukakan  bahwa  setiap  orang pasti  mengalami  stres  baik  dari  faktor luar  organisasi  maupun  di  dalam organisasi.  Stres  bukanlah  sekedar ketegangan  syaraf,  stres  juga  memiliki akibat  yang  positif,  stres  bukanlah sesuatu  hal  yang  dihindari  dan  tidak adanya stres sekali adalah kematian.
Menurut  (Marchelia,  2014)  stres kerja merupakan keadaan individu yang dikarenakan  tekanan  dari  lingkungan atau  fisik,  dan  situasi  sosial  yang berdampak tidak terkendali dan
merusak  fisik  manusia  secara  perlahan. Situasi  tersebut  dapat  mengancam secara  fisik  ataupun  mental  seseorang. Penilaian  terhadap  kemampuan  dan
situasi untuk dapat menghadapi tergantung pada diri seseorang megalaminya. Hal yang sama dikemukakan oleh (Wartono & Mochtar, 2015) stres adalah ketegangan atau  tekanan  yang  dihadapi  dan mempengaruhi  pikiran,  emosi  serta kondisi fisik dari orang yang mengalami.  Seseorang  dapat  mengelola manajemen  stres  dengan  memahami faktor-faktor penyebab dan mengelolanya  agar  menghindari  dari dampak  yang  buruk  bagi  pihak  yang bersangkutan. Berdasarkan beberapa uraian
mengenai  stres  kerja  tersebut,  dapat ditarik  kesimpulan  bahwa  stres  kerja merupakan  tekanan  yang  dialami individu  diakibatkan  oleh  pekerjaan, ditandai  dengan  adanya  perubahan emosi  seseorang  akan  berdampak  pada perilaku  maupun  gejala  fisik    yang dapat  merugikan  organisasi  maupun individu.

## Faktor-Faktor Stres Kerja
Dalam  dunia  kerja  sering muncul  berbagai  masalah  yang  timbul sehingga  mengakibatkan  adanya  stres kerja.    Stres  bisa  terjadi  jika  seorang yang mengalaminya tidak dapat mengendalikan emosinya. Banyak sekali  hal  atau  faktor  yang  dapat menimbulkan  adanya  stres  kerja  pada karyawan.  Faktor  –  faktor  yang menyebabkan  stres  kerja  menurut (Ciamas et  al ,  2019)  ada  tiga  yaitu  (1) Faktor  lingkungan  yang  meliputi ketidakpastian  ekonomi,  ketidakpastian politik,  kemajuan  teknologi,  (2)  faktor organisasi  terdapat  tuntutan  peran, tuntutan  antar  pribadi,  tuntutan  tugas, dan  struktur  dalam  organisasi,  dan  (3)
faktor individu terdapat faktor karakteristik individu, masalah ekonomi, persoalan keluarga. Menurut  penelitian  (Nugraha, 2013)  faktor  stres  kerja  dikelompokan
dalam  lima  kategori  yaitu  faktor-faktor intrinsik  dalam  pekerjaan,  peran  dalam organisasi, pengembangan karir, hubungan dalam pekerjaan serta struktur dan iklim organisasi. Stres bisa disebabkan  oleh  banyak  hal  karena tergantung  situasi  dan  kondisi  sekitar lingkungan  pekerja.  Menurut  Kadeks faktor  lain  yang  mempengaruhi  stres kerja  yaitu  tuntutan  fisik  ( physical demands ).  Tuntutan  fisik  merupakan fungsi  dari  karakteristik  fisik  yang dibutuhkan  dalam  pekerjaan  seperti temperatur  dalam  ruangan,  desain kantor  yang  buruk  dapat  menimbulkan stres kerja. Sementara secara bersamaan jika  sistem  kekebalan  dan  kesehatan tubuh  seseorang  sedang  menurun  maka akan  menimbulkan  keadaan  yang  tidak baik  seperti,  tidak  mampu  untuk mengambil  keputusan,  kurang  kreatif, sering  mengalami  kebingungan,  saat melakukan  kegiatan  lebih  cepat  lelah, dan lainnya (Ciamas et al , 2019).
Sesuai  dengan  penjelasan  teori diatas  maka  faktor-  faktor  stres  kerja yang dialami oleh karyawan terdiri dari adanya  faktor  lingkungan  organisasi, yang  berupa  tuntutan  tugas,  struktur organisasi,  tuntutan  antar  pribadi  dan tuntutan  fisik.  Faktor  lain  yang menyebabkan  adanya  stres  kerja  yaitu faktor  dari  individu  yaitu  berupa persoalan  pribadi  dengan  keluarga, masalah  ekonomi,  dan  karakteristik individu tersebut.

## Mengatasi Stres Kerja
Menurut  (Kusumajati,  2010) stres  kerja  pada  karyawan  dapat dikelola  atau  diatasi  oleh  organisasi dengan  cara  (1) Job  design ,  yaitu memperjelas  adanya  peran  karyawan agar  mengurangi  bahaya  konflik  dan pemfokusan deskripsi pekerjaan sehingga  karyawan  dapat  mengelola tanggung  jawab  di  organisasi,  (2) Menentukan  standar  kinerja  dan  target
untuk menjauhi target kerja tidak masuk akal  dan  dapat  dicapai  tepat  waktu,  (3)
Placement,  yaitu  penempatan  pekerjaan sesuai dengan kemampuan karyawan di organisasi,  (4)  Pengembangan  karir,
perencanaan karir dan promosi karyawan  sesuai  dengan  kemampuan yang dikerjakan, (5) Proses manajemen kinerja, yang memungkinkan komunikasi  terjadi  antara  atasan  dan karyawan  mengenai  pekerjaan  yang lalu, masalah dan ambisi, (6) Konseling, menyediakanfasilitas  untuk  konsultasi masalah yang dialami dengan personalia,  (7)  Dilakukan  pelatihan untuk  meninjau  kinerja  dan  teknik konseling di organisasi.
Stres  dapat  dipengaruhi  oleh kondisi  fisik,  mental  dan  emosi seseorang.  Maka  dari  itu  penting  bagi setiap orang untuk memiliki kemampuan  dan  pengetahuan  dalam menangani  stres  (Muslim,  2020). Menurut  (Sari,  2014)  Pendekatan  yang tepat  diperlukan  dalam  mengelola  stres kerja  untuk  memberikan  dorongan  bagi karyawan,  ada  dua  pendekatan  yaitu pendekatan  individu  dan  pendekatan organisasi.
1. Pendekatan individual, seorang karyawan  dapat  berusaha  sendiri untuk  mengurangi  level  stresnya. Strategi yang bersifat individual yang cukup  efektif  diterapkan  yaitu dengan  mengelola  waktu  dengan baik maka karyawan dapat menyelesaikan  tugas  tanpa  adanya tekanan  kerja  yang  berat.  Latihan fisik  juga  menjadikan  kondisi  tubuh menjadi  lebih  baik  sehingga  mampu menghadapi  tuntutan  kerja  yang berat, latihan relaksasi, dan dukungan  sosial  dari  sahabat, keluarga  maupun  orang  terdekat dengan  mendengarkan  saran-saran yang diberikan akan mampu mengurangi stres kerja. 2. Pendekatan  Organisasional,  untuk mengurangi stres kerja pada karyawan  perlu  adanya  strategi- strategi  yang  dilakukan  manajemen yaitu  melalui  penempatan  kerja, penetapan  tujuan, job  design , pengambilan keputusan secara partisipatif,program kesejahteraan dan komunikasi organisasional. Melalui  adanya  strategi  tersebut maka  dapat  menyebabkan  karyawan memperoleh  pekerjaan  yang  sesuai dengan  kemampuannya  dan  mereka bekerja sesuai tujuan yang organisasi inginkan  serta  adanya  hubungan lebih sehat antara individu.
Berdasarkan  uraian  di  atas  stres kerja  dalam  organisasi  harus  dikelola dengan tepat untuk menghindari hal-hal yang tidak diinginkan. Pihak manajemen  harus  ikut  andil  dalam penanganan  stres  kerja  pada  karyawan. Dalam  penelitian  ini  mengatasi  stres kerja dapat dilakukan dengan cara peran individu yang dilakukan oleh karyawan itu  sendiri  dan  peran  organisasi  yang dibantu oleh perusahaan dengan memberikan  solusi-solusi  yang  tepat agar  tercipta  lingkungan  kerja  yang sehat (Sari, 2014).

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  akan  dilakukan pada PT Golden Flower Jl. Karimunjawa  Gedanganak,  Ungaran Timur,  Kabupaten  Semarang.  Dengan menggunakan jenis penelitian ini adalah kualitatif  (Sugiyono,  2018).  Data  yang digunakan adalah primer, diperoleh dari hasil  wawancara  dengan    narasumber. Teknik  tersebut  digunakan  sebagai pengumpulan data apabila peneliti ingin melakukan  studi  pendahuluan  untuk menemukan permasalahan stres kerja di perusahaan,  dan  ingin  mengetahui  hal- hal  dari  responden  yang  lebih mendalam. Dalam populasi terdapat tiga elemen  yaitu,  tempat  ( place )  untuk
melakukan  penelitian  berada  di  PT Golden  Flower,  pelaku  ( actors )  yang terlibat  yaitu  peneliti  dan  karyawan  PT Golden Flower, aktivitas (activity) yang dilakukan  yaitu  peneliti  melakukan wawancara  terhadap  objek  penelitian (Sugiyono, 2018).
Penelitian  ini  mendapatkan  data dengan  mewawancarai  via  telepone yang  berjumlah  lima  orang  karyawan. Wawancara yang  dilakukan  bersifat  terbuka atau tidak terstruktur (Sugiyono, 2018). Digunakan  penelitian  terdahulu  untuk penelitian yang lebih mendalam tentang subyek  yang  akan  diteliti.  Pada penelitian terdahulu, peneliti mendapatkan  informasi  awal  tentang berbagai  permasalahan  atau  isu  yang ada pada objek, sehingga peneliti dapat menentukan  secara  pasti  gambaran permasalahan  atau  variabel  apa  yang baru  diteliti.  Peneliti  perlu  melakukan adanya  tatap  muka  langsung  kepada pihak-pihak  yang  mewakili  berbagai tingkatan  yang  ada  dalam  objek,  agar mendapatkan  gambaran  permasalahan yang lebih lengkap (Sugiyono, 2018).
Standar pegawai menjadi beberapa  kriteria  yaitu  karyawan  yang memiliki  masa  kerja  yang  lebih  dari satu  tahun,  karyawan  yang  mengalami stres kerja, dan narasumber yang dipilih merupakan  karyawan  PT  Golden Flower.
Validitas  data  pada  penelitian kualitatif ini digunakan triangulasi data, dalam  penelitian  ini,  menggunakan teknis  analisa  data  Interaktif  yang dikembangkan oleh Miles dan Huberman  (1992).  Adapun  tiga  tahap yang  harus  dilakukan,  yaitu  reduksi data,  penyajian  data  dan  penarikan kesimpulan.  Reduksi  data  merupakan teknik yang diambil oleh peneliti dalam tahap pengorganisasian atau menggolongkan  data  dengan  cara sedemikian rupa sehingga dapat diambil
kesimpulan  akhir.  Penyajian  data  yaitu berbentuk  teks  naratif,  grafik  jaringan dan  bagan  sehingga  dapat  ditarik kesimpulan  dan  pengambilan  tindakan.
Yang terakhir upaya penarikan kesimpulan  merupakan  temuan  baru yang  sebelumnya  belum  pernah  ada.
Temuan  dapat  berupa  deskripsi  atau gambaran suatu objek yang sebelumnya masih  tidak  jelas  sehingga  setelah diteliti menjadi jelas (Sugiyono, 2018). Pada  penelitian  ini  yang  ingin dijelaskan adalah faktor-faktor penyebab stres kerja dan cara mengatasi stres  kerja  pada  karyawan  PT  Golden Flower, Ungaran, Kabupaten Semarang. Adapun acuan setelah penulis
melakukan  wawancara  pra  penelitian yaitu :
Tabel 1.  Faktor - faktor penyebab dan cara mengatasi stres kerja.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Dalam bagian ini akan dipaparkan data  mengenai  subjek  penelitian  yang mengikuti  proses  wawancara via telephone pada tanggal 23 Juni – 6 Juli 2021  terhadap  karyawan  PT  Golden Flower.    Berikut  merupakan  data  diri dari ke lima objek penelitian yang sudah dipilih  sesuai  dengan  karakteristik tertentu.
Faktor Organisasional
1. Beban Kerja
2. Lingkungan kerja
3. Konflik dengan rekan kerja
4. Perkembangan karir
5. Kurangnya pelatihan Faktor Individu 1. Pertentangan  antara  karir  dan tanggung jawab keluarga
2. Ketidakpastian ekonomi
3. Konflik keluarga
4. Karakteristik karyawan
Cara Mengatasi stres kerja 1. Penentuan target
2. Seleksi dan penempatan
3. Komunikasi organisasional
Tabel 2. Data diri Subjek Penelitian Nama Respon den 1 Respon den 2 Respond en 3 Respon den 4 Respon den 5 Jenis Kelami n P P P P P
Usia 46 th 35 th 40 th 23 th 20th Pendid ikan SMA SMK D3 Kepera watan SMK SMK Masa Kerja 21 th 17 th 16 th 5th 2th Jabatan Operat or Adm Packin g list Perawat Operat or Operat or Pada bagian ini akan dipaparkan mengenai  hasil  wawancara  dengan subjek  yang  telah  dilakukan  oleh peneliti.
- Tekanan pekerjaan membuat pekerja menjadi stres
Responden  satu,  empat  dan  lima mengatakan dead line dan tidak adanya jam lembur berdampak negatif sehingga menimbulkan  stres kerja.  Hal  ini membuatnya  tidak  nyaman,  ia  merasa terbebani  secara  fisik  dan  mental sehingga  terlalu  lelah  untuk  bekerja. Pada  masa  pandemi  ini  sering  kali  ada pekerja  lain  yang  terkena  dampak Covid-19  sehingga  menyebabkan  ia harus meng- handle
pekerjaannya.
Waktu  yang  terbatas  dan  pekerjaan yang  menumpuk  membuatnya  cemas, panik,  dan  mudah  sensitif  yang terkadang menimbulkan suasana tegang. Sementara responden dua menambahkan  pada  saat  pandemi orderan  ke  perusahaan  sepi  otomatis gaji  yang  didapat  berkurang  membuat tekanan  tersendiri  untuk  ia  bekerja. Karena  kebutuhan  hidup  yang  ia  harus cukupi tidak sesuai dengan gaji yang ia dapatakan.  Responden  tiga  mengatakan karena  banyaknya  karyawan  yang terkena Covid-19 membuat rasa kehawatiran  dan  kecemasan  terhadap kesehatannya  menjadi  meningkat.  Dari kutipan  di  atas  dapat  disimpulkan bahwa tekanan kerja pada karyawan PT Golden Flower berupa kurangnya waktu jam  kerja,  gaji  yang  berkurang,  dan
kekhawatiran akan kesehatan saat masa pandemi  Covid-19  yang  membuat  rasa cemas  dan  kekhawatiran  yang  lebih sehingga menimbulkan dampak stressor .  Temuan  ini  sejalan  dengan penelitian    Muslim,  (2020)  yang mengungkapkan bahwa stres merupakan  tekanan  atau  kekhawatiran terhadap  kondisi  psikologis  yang didasarkan pada masalah hidup manusia. - Faktor-faktor stres kerja di pengaruhi oleh lingkungan kerja Tiga  responden  mengatakan  hal yang  sama  yaitu  tuntutan  tugas  yang menargetkan karyawan untuk menyelesaikan  pekerjaan  dengan  tepat waktu sehingga membuat ia memaksimalkan  segala  cara  agar tercapainya target, dari adanya pencapaian target menimbulkan suasana tegang yang berakibat stres kerja. Responden satu juga mengemukakan tuntutan Fisik merupakan  hal  yang  sangat  penting untuk ia bekerja, saat masa pandemi ini tata  letak  kantor  yang  sesuai  dengan protokol  kesehatan  menjadi  sangat penting  karena  kecemasan  yang  timbul akibat  dari  adanya  Covid-19  ini menyebabkan  kekhawatiran  yang  lebih, untuk itu tata letak kantor yang berjarak memungkinkan kecemasan yang berakibat  stres  berkurang.  Responden dua  menambahkan  kebutuhan  individu yang harus dijaga agar setiap pekerjaan yang  ia  hasilkan  sesuai  dengan  tujuan. Suhu ruangan yang tidak sesuai dengan tubuh  bisa  menjadi  ancaman  saat bekerja.  Akibatnya  badan  yang  kurang fit  karena  temperatur  suhu  ruangan membuat  pekerja  merasa  kurang semangat  untuk  bekerja  dan  bekerja tidak  maksimal.  Sementara  responden empat  mengatakan  kebisingan  dan rekan kerja menjadi faktor stres, karena menyebabkan  tidak  fokus  dalam
bekerja.  Dengan  demikian  atas  dapat disimpulkan dari indikator faktor-faktor penyebab  stres  yang  dipengaruhi  oleh faktor  di  lingkungan  kerja  para responden menyebutkan faktor tuntutan tugas,  tuntutan  fisik,  dan  rekan  kerja menjadi  penyebab  munculnya  stres. Temuan  ini  sejalan  dengan  penelitian Febriana,  (2016)  yang  mengatakan faktor  –  faktor  stres  kerja  itu  sendiri muncul  karena  adanya  sumber  tekanan on  the  job seperti  beban  kerja  yang berat, deadline, konflik  antar  karyawan dan lain lain.
- Faktor-faktor stres kerja di pengaruhi oleh faktor individu Tiga  responden  mengatakan  hal yang  sama  yaitu  masalah  ekonomi menjadi  fator  utama  penyebab  stres pada  pekerja.  Pendapatan  yang  tidak sesuai  dengan  kebutuhan  menyebabkan keadaan  kekhawatiran  yang  lebih. Situasi  dan  kondisi  yang  tidak memungkinkan membuat pekerja membawa  masalah  keluarga  ke  kantor sehingga menimbulkan rasa cemas yang berakibat stres. Sementara menurut dua responden lainnya mengatakan karakteristik individu merupakan pengaruh stres, karena minat atau sikap terhadap  pekerjaan  membuat  ia  kadang merasa kurang semangat untuk bekerja. Dengan  demikian  dapat  disimpulkan dari  indikator  faktor-faktor  penyebab stres kerja yang dipengaruhi oleh faktor individu  para  responden  menyebutkan masalah  ekonomi,  persoalan  keluarga dan  karakteristik  individu  merupakan penyebab  adanya  stres.  Temuan  ini sejalan  dengan  yang  dikemukakan  oleh Febriana  (2016)  yang  mengungkapkan faktor-faktor  tekanan  stres  kerja  di  luar lingkungan  pekerjaan  atau off  the  job yaitu  masalah  keluarga,  kebutuhan finansial  dan  lainnya  yang  bersumber dari luar pekerjaan.
- Mengatasi  stres  kerja  dari  peran individu Semua  responden  mengatakan  hal yang  sama  yaitu  peran  orang  terdekat merupakan  hal  utama  yang  dapat mengatasi  stres  kerja  karena  dengan adanya  orang  terdekat  yaitu  keluaga para responden merasa diperhatikan dan beban stres menjadi berkurang. Dua responden mengatakan pengelolaan  waktu  yang  baik  sudah pekerja  lakukan  akan  tetapi  dipicu adanya persoalan keluarga yang kadang terbawa  sampai  ke  pekerjaan  membuat ia  menjadi  stres.  Penjadwalan  yang dilakukan pekerja sebelum berangkat ke kantor  dengan  menggunakan  cara mengelola  waktu  yang  baik  dapat mengurangi dampak adanya kebingungan  yang  menyebabkan  stres. Latihan  fisik  juga  sering  pekerja lakukan untuk mengurangi dampak stres kerja, tiga responden lainnya
mengatakan ia lebih memilih berjalan – jalan  kemudian  menemui  teman- temannya  sehingga  stres  penat  yang  ia rasakan  akibat  bekerja  berkurang,  dan saat  kembali  untuk  bekerja  menjadi penuh  semangat.  Dengan  demikian dapat ditarik kesimpulan dari indikator- indikator  cara  mengatasi  stres  kerja semua  reponden  mengatakan  peran orang terdekat, pengelolaan waktu yang baik, latihan fisik dapat mengatasi stres kerja.  Temuan  ini  sejalan  dengan penelitian Sari (2014) yang mengungkapkan dengan cara pendekatan  individual  untuk  mengelola stres  bagi  seorang  karyawan  dapat berusaha  sendiri  untuk  mengurangi level  stresnya.  Strategi  yang  bersifat individual yang cukup efektif diterapkan  yaitu  dengan  mengelola waktu  dengan  baik  maka  karyawan dapat menyelesaikan tugas tanpa adanya tekanan  kerja  yang  berat.  Latihan  fisik juga menjadikan kondisi tubuh menjadi
lebih baik sehingga mampu menghadapi tuntutan  kerja  yang  berat,  latihan relaksasi,  dan  dukungan  sosial  dari sahabat,  keluarga  maupun  orang terdekat  dengan  mendengarkan  saran- saran  yang  diberikan  akan  mampu mengurangi stres kerja.
- Mengatasi  stres  kerja  dari  peran manjemen Semua  responden  mengatakan  hal yang sama yaitu, dalam perusahan peran manajemen  menangani  stres  kerja  pada karyawan  menurutnya  sudah  sesuai dengan  harapannya.  Penempatan  kerja dan  job  design  yang  sesuai,  penetapan tujuan yang jelas dan teratur, komunikasi  organisasi  yang  baik sesama  karyawan,  dan  pengambilan keputusan  secara  partisipatif  agar terhindar  dari  adanya  salah  paham anatara manajemen dan karyawan.
Responden dua dan lima menambahkan  program  kesejahteraan menurutnya sangat berdampak mengurangi stres kerja karena terpenuhinya kebutuhan membuat kekhawatiran akan masalah perekonomian  di  keluarga  berkurang, dan  dampak  stres  kerja  pun  tidak  akan membuat  pekerjaannya  menjadi  kacau. Dengan  demikian  dapat  disimpulkan dari  indikator  –  indikator  cara mengatasi  stres  kerja  dari  peran manajemen  semua  reponden  setuju dengan  adanya  penempatan  kerja,  job design,  komunikasi  organisasional, pengambilan keputusan secara partisipatif dan adanya program kesejahteraan  dapat  mengatasi  adanya stres  di  lingkungan  kerja.  Temuan  ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan (Sari, 2014) yang menyebutkan  dengan  cara  pendekatan organisasional,  untuk  mengurangi  stres kerja  pada  karyawan  perlu  adanya strategi-strategi yang dilakukan
manajemen  yaitu  melalui  penempatan
kerja,  penetapan  tujuan, job  design , pengambilan keputusan secara partisipatif,program  kesejahteraan  dan komunikasi  organisasional.  Melalui adanya  strategi  tersebut  maka  dapat menyebabkan  karyawan  memperoleh pekerjaan yang sesuai dengan kemampuannya  dan  mereka  bekerja sesuai  tujuan  yang  organisasi  inginkan serta  adanya  hubungan  lebih  sehat antara individu.

## Implikasi Teoristis
Penelitian  ini  mengungkapkan bahwa  penyebab  munculnya  stres karena  adanya  tekanan  kerja,  hal  ini sejalan  dengan  penelitian  (Muslim 2020)  dan  Yuwono  (2020)  yang menyatakan  bahwa  stres  kerja  adalah kondisi  dimana  munculnya  tekanan terhadap  psikologis  individu.  Penelitian ini  juga  mengungkapkan  bahwa  stres kerja  diakibatkan  oleh  faktor  organisai dan  faktor  individu,  hal  ini  sejalan dengan  penelitian  (Saina,  2013)  yang menyatakan  bahwa  stre  kerja  muncul dari  faktor  organisasi  maupun  faktor individu.  Dan  penelitian  ini  juga mengungkapkan  cara  mengatasi  stres kerja  dari  peran  individu  dan  peran manajemen, hal ini sejalan dengan (Sari ,  2014)  mengungkapkan  pendekatan yang  tepat  diperlukan  dalam  mengelola stres kerja untuk memberikan dorongan bagi  karyawan,  ada  dua  pendekatan yaitu pendekatan individu dan pendekatan organisasi.

## Implikasi Terapan
Pada  indikator  stres  kerja terdapat  adanya  tekanan  yang  berupa target atau dead line yang tidak tercapai, ditambah  tidak  adanya  jam  lembur sehingga  menyebabkan  tertundanya pekerjaan  yang  seharusnya  dapat diselesaikan  tepat  waktu.  Pada  masa pandemi ini sering kali ada pekerja lain yang terkena dampak Covid-19
sehingga  menyebabkan  ia  harus  meng-
handle pekerjaannya. Sebaiknya perusahaan  lebih  memperhatikan  pola kerja yang lebih teratur, dengan adanya target  atau  deadline  perusahaan  harus menambah  jam  kerja  atau  jam  lembur agar  target  tercapai.  Dan  saat  masa pandemi  seperti  ini  jika  banyak karyawan  yang  libur  karena  terkena Covid-19  sebaiknya  perusahaan  bisa menambahkan karyawan sementara atau karyawan  borongan  agar  target  selesai tepat waktu.

## PENUTUP Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian yang  telah  dipaparkan,  maka  dapat ditarik  kesimpulan  hasil  penelitian sebagai berikut.
1. Stres diakibatkan oleh tekanan kerja Menurut responden tekanan pekerjaan  yang  tinggi  berupa dead line kurangnya waktu jam kerja, gaji yang  berkurang,  dan  kekhawatiran akan  kesehatan  saat  masa  pandemi
Covid-19  yang  membuat  rasa  cemas dan kekhawatiran yang lebih sehingga menimbulkan dampak stressor . 2. Faktor-faktor munculnya stres kerja Faktor  –  faktor  stres  kerja  jika dilihat  dari  indikator  lingkungan kerja  responden  menyebutkan  faktor tuntutan  tugas,  tuntutan  fisik,  dan rekan  kerja  menjadi  penyebab munculnya stres merupakan penyebab adanya stres. Faktor – faktor stres kerja jika dilihat dari  indikator  individu  responden menyebutkan  masalah  ekonomi, persoalan  keluarga  dan  karakteristik individu merupakan penyebab adanya stres. 3. Cara mengatasi stres kerja
Cara  mengatasi  stres  kerja menurut  responden  dilihat  dari indikator  individu  semua  reponden
mengatakan  peran  orang  terdekat, pengelolaan waktu yang baik, latihan fisik dapat mengatasi stres kerja.
Cara  mengatasi  stres  kerja menurut  responden  dilihat  dari indikator manajemen semua reponden mengatakan adanya penempatan  kerja,  job  design, komunikasi organisasional, pengambilan keputusan secara partisipatif  dan  adanya  program kesejahteraan dapat mengatasi adanya stres di lingkungan kerja.

## Saran
Dalam  penelitian  ini  masih memiliki  keterbatasan  yang  perlu diperhatikan.  Penelitian  ini  meneliti lima objek yaitu karyawan garmen yang berada  di  PT  Golden  Flower,  peneliti selanjutnya  diharapkan  bisa  menambah lebih  banyak  objek  dan  atau  penelitian di perusahaan serupa untuk dapat meng- generalisasi  hasil  penelitian.  Hasil penelitian ini untuk mengetahui faktor – faktor  apa  saja  yang  menjadi  penyebab stres  dan  bagaimana  cara  mengatasi stres kerja, sehingga hasil penelitian ini kurang  kaya  mengenai  informasi.  Pada penelitian selanjutnya diharapkan untuk mempertimbangkan indikator lain seperti gejala dan dampak yang dialami perusahaan  akibat  dari  adanya  stres kerja,  sehingga  dapat  memperkaya penelitian selanjutnya dan dapat menjadi bahan untuk referensi penelitian mendatang.

## DAFTAR PUSTAKA
Aldi,  Y.,  &  Susanti,  F.  (2019).
Pengaruh  Stress  Kerja  Dan Motivasi Kerja Terhadap Prestasi Kerja Karyawan Pada Pt. Frisian Flag  Indonesia  Wilayah  Padang .
https://doi.org/10.31227/osf.io/et4 rn Badan  Pusat  Statistik.  (2020).  Keadaan Ketenagakerjaan Indonesia
Februari  2020. Berita  Resmi Statistik . Retrieved from https://www.bps.go.id/publication /2020/06/19/43f6d15bcc31f4170a 89e571/keadaan-pekerja-di-
indonesia-februari-2020.html Ciamas,  E.  S.,  Siahaan,  R.  F.  B.,  & Vincent,  W.  (2019). Analisis Stress  Kerja  Pada  PT  .  Gunung Permata  Valasindo  Medan . 1 (1), 75–78. Retrieved from https://prosiding.seminar- id.com/index.php/sainteks/article/
view/126 Febriana, S. K. T. (2016). Faktor-Faktor Yang  Mempengaruhi  Stres  Kerja. Jurnal  Ecopsy , 1 (1),  28–32. https://doi.org/10.20527/ecopsy.v
1i1.481 Fitri,  A.  M.  (2013).  Analisis  Faktor- faktor  yang  Berhubungan  dengan Kejadian Stres Kerja pada Karyawan  Bank  (Studi  pada Karyawan  Bank  Bmt). Jurnal Kesehatan Masyarakat Universitas  Diponegoro , 2 (1), 18766. Retrieved from https://www.neliti.com/id/publicat ions/18766/analisis-faktor-faktor-
yang-berhubungan-dengan- kejadian-stres-kerja-pada-karyawa Hermita.  (2011).  Pengaruh  Stres  Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT.  Semen  Tonasa  (PERSERO) Pangkep. Skripsi , 8 (4), 103–107.
Ibrahim,  H.,  Amansyah,  M.,  &  Yahya, G. N. (2016). Faktor - Faktor yang Berhubungan  dengan  Stres  Kerja pada  Pekerja  Factory  2  PT  . Maruki  Internasional  Indonesia Makassar. Al-Sihah :Public Health Science Journal , 8 (1), 60–
68. https://doi.org/https://doi.org/10.2 4252/as.v8i1.2082
Karunia,  A.  M.  (2020).  Survei  PPM Manajemen:  80  Persen  Pekerja Mengalami  gejala  Stres  Karena Khawatir  Kesehatan.  Retrieved from https://kompas.com/ website: https://money.kompas.com/read/2 020/06/05/133207026/survei-
ppm-manajemen-80-persen- pekerja-mengalami-gejala-stres- karena-khawatir#
KPCPEN.  (2020).  Kesembuhan  Harian
Kembali  Melampaui  Penambahan Kasus  Positif  Baru.  Retrieved from covid19.go.id website: https://covid19.go.id/p/berita/kese mbuhan-harian-kembali-
melampaui-penambahan-kasus- positif-baru#
Kusumajati,  D.  A.  (2010).  Stres  Kerja Karyawan. Humaniora , 1 (2), 792. https://doi.org/10.21512/humanior a.v1i2.2920 Marchelia,  V.  (2014). STRES  KERJA DITINJAU  DARI  SHIFT  KERJA PADA KARYAWAN . 02 (01), 130– 143.
https://doi.org/https://doi.org/10.2 2219/jipt.v2i1.1775
Muslim,  M.  (2020).  Manajemen  Stress pada  Masa  Pandemi  Covid-19  ” 193. Jurnal  Manajemen  Bisnis , 23 (2),  192–201.  Retrieved  from https://ibn.e- journal.id/index.php/ESENSI/artic le/view/205 Nugraha, F. (2013). Faktor Faktor yang Berhubungan  dengan  Stres  Kerja pada  Pekerja  Konveksi  di  CV Iswara Bandung. Jurnal Kesehatan Masyarakat Universitas  Diponegoro , 2 (1), 18810. Retrieved from https://mvdw.org/images/arsip/arti kel_sdm/Fajar_Nugraha.pdf Rizal,  J.  G.  (2020).  Pandemi  Covid-19, Apa  Saja  Dampak  pada  Sektor Ketenagakerjaan Indonesia? Retrieved from www.kompas.com website: https://www.kompas.com/tren/rea
d/2020/08/11/102500165/pandemi -covid-19-apa-saja-dampak-pada- sektor-ketenagakerjaan-indonesia- ?page=all Saina,  N.  (2013). Konflik,  Stres  keeja dan  kepuasan  kerja  pengaruhnya terhadap  kinerja  pegawai  pada universitas  khairun  ternate . 1 (3), 739–749. https://doi.org/https://doi.org/10.3 5794/emba.v1i3.2238 Salain, P. P. P., Adiyadnya, M. S. P., &
Rismawan,  P.  A.  E.  (2020). Jurnal Satyagraha Studi Eksplorasi  Dampak  Work  From Home  Pada  Kinerja  Karyawan Bumn  Di  Wilayah  Denpasar Karyawan  Di  Masa  Pandemi Covid-19. 03 (02), 19–27.
https://doi.org/https://doi.org/10.4 7532/jis.v3i2.181 Sari,  A.  P.  (2014).  Strategi  Manajemen Stres  Kerja  Pada  Karyawan
Melalui  Pendekatan  Individual, Organisasional  Dan  Dukungan SosiaL. Jurnal Ilmiah Manajemen , 9 .  Retrieved  from http://repository.unib.ac.id/10200/ Sugiyono.  (2018). Metode  Penelitian Kuantitatif,  Kualitatif  dan  R&D . Bandung: CV Alvabeta.
Ucu, K. R. (2020). Manajemen Konflik Keluarga  Amil  di  Masa  Pandemi Covid-19. Retrieved from https://republika.co.id/ website:
https://republika.co.id/berita/qbws 3r282/manajemen-konflik- keluarga-amil-di-masa-pandemi- covid19-part1 Wartono,  T.,  &  Mochtar,  S.  (2015). Stres  dan  kinerja  di  lingkungan kerja  yang  semakin  kompetitif . 2 (2). https://doi.org/http://dx.doi.org/10 .32493/jk.v2i2.y2014.p%25p Yuwono, S. D., Studi, P., & Konseling, B. (2020). Profil Kondisi Stres Di Masa Pandemi Covid-19 Sebagai.
Jurnal Bimbingan Dan Konseling , 5 (1),  132–138.  Retrieved  from https://core.ac.uk/download/pdf/3 27184901.pdf