Email: ikaputri.270397@gmail.com
Pengaruh Persepsi Harga, Lokasi dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian di Persebaya Store Komplek
* Ika Putri Sholichah, Sutopo, Nurul Iman Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Bhayangkara Surabaya, Indonesia
DOI: 10.46821/benchmark.v2i2.255

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  dari  persepsi  harga,  lokasi  dan  kualitas produk  terhadap  keputusan  pembelian  di  persebaya store komplek.  Metode  yang  digunakan menggunakan metode deskriptif kuantitatif. Dengan responden sebanyak 100. Hasil penelitian ini  Persepsi  Harga,  Lokasi  dan  Kualitas  Produk  secara  simultan  berkontribusi  berpengaruh signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian  Persebaya Store Komplek.  Persepsi  Harga,  Lokasi dan Kualitas Produk secara parsial berkontribusi berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian  Persebaya Store Komplek.  Kualitas  Produk  yang  memiliki  pengaruh  dominan terhadap Keputusan Pembelian Persebaya Store Komplek.
Kata Kunci: Keputusan Pembelian, Kualitas Produk, Lokasi dan Persepsi Harga .

## ABSTRACT
This  study  aims  to  determine  the  effect  of  perceived  price,  location  and  product  quality  on purchasing decisions at the Persebaya store complex. The method used is descriptive quantitative method.  With  100  respondents.  The  results  of  this  study  Perception  of  Price,  Location  and Product  Quality  simultaneously  contributed  significantly  to  the  Purchasing  Decision  of Persebaya  Store  Complex.  Perceptions  of  Price,  Location  and  Product  Quality  partially contribute significantly to the Purchase Decision of Persebaya Store Complex. Product Quality which has a dominant influence on the Purchase Decision of Persebaya Store Complex.
Keywords: Buying Decision, Product Quality, Location and Price Perception.

## PENDAHULUAN
Era  globalisasi  sekarang  ini,  menuntut  perusahaan  untuk  meningkatkan  layanan  usaha secara profesional sesuai dengan bidangnya masing-masing. Perubahan yang terus terjadi setiap  saatnya  mendorong  perusahaan  untuk  menghasilkan  produk  atau  layanan  yang tidak hanya dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen namun juga mampu bersaing dengan produk atau pun layanan yang sejenis. sehingga konsumen merasa puas dengan  apa  yang  telah  mereka  dapatkan  dari  perusahaan.  Dengan  kondisi  persaingan yang  semakin  tinggi  antar  perusahaan,  setiap  perusahaan  saling  berpacu  untuk memperluas pasar, hal ini di dorong dengan terjalinnya kerja sama antar negara-negara ASEAN,  atau  yang  lebih  umum  dikenal  Masyarakat  Ekonomi  ASEAN  (MEA).
This is an open access article under the CC-BY
Ika Putri Sholichah dkk., Pengaruh Persepsi Harga, Lokasi dan Kualitas Produk Benchmark
Vol. 2 No. 2
ASEAN  Economic  Community  (AEC)  (Gelegar,  2018:2),  yang  dikenal  sebagai Masyarakat  Ekonomi  ASEAN  (MEA),  dimana  negara-negara  yang  tergabung  dalam AEC  memberlakukan  sistem  single  market  dalam  artian  terbuka  untuk  melakukan perdagangan barang, jasa, investasi, modal, dan tenaga kerja. Kebijakan ini bisa menjadi ancaman  dengan  munculnya  lebih  banyak  pesaing  dari  luar  dengan  kualitas  yang  lebih baik. Untuk itu perusahaan harus terus bergerak maju memperbaiki dan meningkatkan kualitas  yang  dimilki.  Namun  di  sisi  lain  menjadi  peluang  yang  sangat  baik  bagi perusahaan untuk memperluas pangsa pasarnya.
Dengan  adanya  fenomena  ini  PERSEBAYA  Store  Complex  membuat  inovasi untuk melangsubgkan penjualan merchandise produk PERSEBAYA dalam rangka ikut andil  dalam  persaingan  di  era  MEA  ini.  Adapun  Langkah  yang  diambil  adalah  lokasi store complex sangat strategis dan harga juga terjangkau.
Pemasaran modern saat ini menjadikan kepuasan pelanggan sebagai orientasi yang menjadi  pilar  utama  dalam  menjalankan  bisnis  untuk  mewujudkan  tujuan  perusahaan dalam memperoleh laba.Pelanggan yang terpuaskan oleh perusahaan menjadi aset besar untuk  kelangsungan  hidup  perusahaan,  begitupun  sebaliknya  pelanggan  yang  merasa tidak  puas  akan  memberi  citra  buruk  bagi  perusahaan,  sehingga  perlu  dilakukan pengelolaan terhadap kualitas yang ditawarkan untuk memenuhi kepuasan pelanggan.
Kualitas  yang  dikelola  secara  baik  akan  memberikan  hasil  yang  baik  untuk memenuhi  kepuasan  pelanggan.  Konsumen  memiliki  kebebasan  untuk  menilai  apakah bauran  pemasaran  yang  ditawarkan  perusahaan  memberikan  kepuasan  sesuai  yang mereka  harapkan  atau  tidak.  Apabila  yang  mereka  rasakan  tidak  memuaskan  maka mereka  akan  menceritakan  kepada  orang  lain  sehingga  hal  itu  akan  berdampak  buruk bagi  perkembangan  perusahaan.  Begitu  pula  sebaliknya,  bila  yang  dirasakan  oleh pelanggan memuaskan sesuai dengan yang mereka harapkan, maka akan menguntungkan perusahaan.  Untuk  mendorong  tercapainya  tujuan  tersebut,  perusahaan  perlu memperhatikan dan meperbaiki bauran pemasaran yang ditawarkan perusahaan kepada konsumen di antaranya yaitu persepsi konsumen atas harga yang di tetapkan. Persepsi  harga  berperan  penting  dalam  menjaring  konsumen.  Konsumen  pada zaman sekarang adalah konsumen yang sangat kritis dalam membelanjakan uang mereka mempertimbangkan  banyak  faktor  untuk  memilih  sebuah  produk  atau  jasa.  Pengaruh harga  sebagian  besar  berkaitan  dengan  isyarat  harga  (murah/mahal  dan  tinggi/rendah) pada semua situasi pembelian dan paling tidak menunjukkan kepada konsumen bahwa jumlah  pengeluaran  ekonomis  yang  harus  dikorbankan  untuk  terlibat  dalam  suatu transaksi pembelian.
Suryani  (2013:78)  menjelaskan  bahwa  persepsi  harga  adalah  proses  yang melibatkan  aspek  fisiologis  seperti  adanya  aktifitas  memilih,  mengorganisasi  dan menginterprestasikan  rangsangan  sehingga  konsumen  dapat  memberikan  makna  atas suatu  obyek.  Persepsi  harga  yang  meliputi  keterjangkauan  harga  di  Persebaya  Store Komplek  sedikitnya  cukup  memberatkan  konsumen  di  karenakan  harga  yang  cukup mahal  bagi  beberapa  kalangan  konsumen  yang  merupakan  pendukung  Persebaya Surabaya.
Disamping  persepsi  harga  yang  baik  di  mata  konsumen,  faktor  yang  akan mempengaruhi keputusan konsumen dalam membeli suatu produk adalah lokasi. Lokasi mengacu  pada  berbagai  aktivitas  pemasaran  yang  berusaha  memperlancar  dan mempermudah  penyampaian  atau  penyaluran  barang  dan  jasa  dari  produsen  kepada konsumen.
Ika Putri Sholichah dkk., Pengaruh Persepsi Harga, Lokasi dan Kualitas Produk

## Benchmark
Vol. 2 No. 2
Lupyiodi  (2014:98)  menjelaskan  bahwa  Lokasi  adalah  keputusan  yang  dibuat perusahaan berkaitan dengan dimana operasi dan stafnya akan ditempatkan. Lokasi yang di pilih Persebaya Store Komplek, memiliki kekurangan di segi lokasi parkir, sempitnya lahan yang tersedia membuat minimnya jumlah kendaraan yang dapat di tampung, dan akan semakin buruk saat banyak konsumen yang membawa kendaraan roda empat. Selanjutnya,  untuk  memikat  konsumen  agar  membeli  produk  yang  di  tawarkan, maka  kualitas  produk  harus  di  pertahankan  atau  bahkan  di  perbaiki,  kualitas  produk memiliki  suatu  ketertarikan  bagi  konsumen  dalam  mengelola  hubungan  yang  baik dengan perusahaan penyedia produk. Adanya hubungan timbal balik antara perusahaan dengan  konsumen  akan  memberikan  peluang  untuk  mengetahui  dan  memahami  apa yang menjadi kebutuhan dan harapan konsumen.
Kotler  dan  Keller  (2016:164)  menjelaskan  bahwa,  “Kualitas  produk  adalah kemampuan  suatu  barang  untuk  memberikan  hasil  atau  kinerja  yang  sesuai  bahkan melebihi  dari  apa  yang  diinginkan  pelanggan.”.  Kualitas  produk  di  Persebaya  Store Komplek  memiliki  keterbatasan  pada  desainnya,  hal  ini  di  karenakan  Persebaya  Store hanya  menjual  produk  dengan  ciri  hal  tim  sepak  bola  kebanggaan  Surabaya  yaitu Persebaya Surabaya.
Dengan  memperhatikan  beberapa  faktor  yang  telah  di  jelaskan.  Hal  utama  yang terpenting  bagi  pemilik  usaha  adalah  keputusan  pembelian  konsumen.  Pengambilan keputusan  adalah  aspek  yang  paling  penting  dari  kegiatan  manajemen.  Pengambilan keputusan  merupakan  pekerjaan  sehari-hari  dalam  manajemen  sehingga  kita  perlu mengetahui apakah pengambilan keputusan itu, bagaimana kita tiba pada keputusan, apa keputusan itu, tingkat-tingkat klasifikasinya, dan jenis-jenisnya.
Kotler  dan  Amstrong  (2013:20)  menjelaskan  bahwa  keputusan  pembelian  adalah tahap  dalam  proses  pengambilan  keputusan  pembeli  dimana  konsumen  benar  -  benar membeli.  Pemasar  harus  mengetahui  siapa  saja  yang  berperan  dalam  keputusan pembelian  serta  peran  apa  yang  dimainkan  oleh  masing  -  masing  orang  tersebut. Keputusan  pembelian  Persebaya  Store  Komplek  dalam  bebarapa  bulan  mengalami penurunan  dan  yang  menyebabkan  penurunan  tersebut  adalah  persepsi  harga  yang  di anggap tidak sesuai dengan kegunaan produk. Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  untuk  menguji  dan  membuktikan  persepsi harga,  lokasi  dan  kualitas  produk  secara  simultan  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan  pembelian  di  persebaya  store  komplek,  untuk  menguji  dan  membuktikan persepsi harga, lokasi dan kualitas produk secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian di persebaya store komplek dan Untuk menguji dan membuktikan manakah  diantara  variabel  persepsi  harga,  lokasi  dan  kualitas  produk  yang  mempunyai pengaruh dominan terhadap keputusan pembelian di persebaya store komplek.

## METODE PENELITIAN
Terdapat beberapa metode dalam pengumpulan data penelitian, berikut ini terdapat dua cara  untuk  mengumpulkan  berbagai  informasi  yang  diperlukan  peneliti,  diantaranya adalah  Kuesioner  adalah  daftar  pertanyaan  tertulis  yang  telah  dirumuskan  sebelumnya yang  akan  responden  jawab,  biasanya  dalam  alternatif  yang  didefinisikan  dengan  jelas. Penelitian ini menggunakan sejumlah pernyataan dengan skala 5. Teknik Analisis Data. Metode penelitian ini juga menggunakan penelitian deskriptif kuantitatif. Teknik analisis yang  digunakan  pada  penelitian  ini  adalah  dengan  menggunakan  regresi  berganda. Regresi  berganda  bertujuan  untuk  membuktikan  dan  menganalisis  pengaruh  variabel
Ika Putri Sholichah dkk., Pengaruh Persepsi Harga, Lokasi dan Kualitas Produk
Benchmark Vol. 2 No. 2 eksogen  terhadap  variabel  endogen.  Sedangkan  variabel-variabel  pada  penelitian  ini merupakan variabel laten sehingga, analisis datanya menggunakan teknik analisis Regresi Berganda.

## HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN
Keputusan  konsumen  merupakan  tahapan  akhir  yang  dilakukan  tiap  konsumen  dalam proses atau transaksi pembelian (Khasan, 2018). Uji simultan ditunjukkan dengan hasil perhitungan  Fhitung  yang  menunjukkan  nilai  146,688  lebih  besar  dari  Ftabel  sebesar 2,70.  Untuk  uji  simultan  menggunakan  nilai  Signifikansi  (Sig.)  dari  output  Anova diperoleh nilai Sig. sebesar 0,000 yang berarti di bawah 0,05 (alpha 5%).
Hal  ini  berarti  Variabel Kualitas  produk,  Lokasi,  Persepsi  harga,  secara  simultan berpengaruh  signifikan  terhadap  Keputusan  pembelian  Persebaya  Store  Komplek. Dengan  demikian  dapat  disimpulkan  bahwa  H0  ditolak  H1  diterima,  berpengaruh signifikan  terhadap  Keputusan  pembelian  Persebaya  Store  Komplek,  sehingga  hasil pengujiannya  menyatakan  H0  ditolak  dan  H1  diterima  (Tabel  1).  Dalam  penelitian Khasan  dan  Fauziyah  (2019),  bahwa  harga  sangat  menentukan  keputusan  konsumen dalam pembelian kopi White Coffe.
Untuk  variabel  kualitas  produk  dapat  disimpulkan  mengenai  uji  t  (parsial) ditunjukkan dengan hasil perhitungan thitung yang menunjukkan nilai 5.866. lebih besar dari ttabel sebesar 1,98472 dengan menggunakan nilai Signifikansi (Sig.) diperoleh nilai Sig. sebesar 0,000 yang berarti di bawah 0,05 (alpha 5%). Hal ini berarti variabel kualitas produk secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Keputusan pembelian Persebaya Store  Komplek,  sehingga  hasil  pengujiannya  menyatakan  H0  ditolak  dan  H1  diterima (Tabel  2).  Berdasarkan  hasil  analisa  variabel  pada  Tabel  1  dan  Tabel  2,  dapat disimpulkan bahwa  variable Persepsi harga, Lokasi, dan Kualitas produk secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Keputusan pembelianPersebaya Store Komplek.

## Pembuktian Variabel Dominan
Dari tabel 2 pada kolom beta variable Kualitas produk memiliki koefisien beta terbesar yaitu  0,425.  Ini  menunjukan  bahwa  variable  kualitas  produk  merupakan  variabel  yang dominan berpengaruh Keputusan PembelianPersebaya Store Komplek.

## Tabel 1
Uji F Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 319.337 3 106.446 146.688  .000b Residual 69.663 96 .726 Total 389.000 99 Sumber: Data Diproses
Ika Putri Sholichah dkk., Pengaruh Persepsi Harga, Lokasi dan Kualitas Produk
Benchmark Vol. 2 No. 2 Tabel 2 Hasil Uji Parsial (Uji T) Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) .174 1.087 .160 .873 Persepsi Harga .211 .081 .154 2.592 .011 Lokasi .291 .058 .416 5.060 .000 Kualitas Produk .415 .071 .425 5.866 .000 Sumber: Data Diproses

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  maka  dapat  ditarik  beberapa  simpulan  sebagai  berikut: Persepsi Harga, Lokasi dan Kualitas Produk secara simultan berkontribusi berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian Persebaya Store Komplek. Persepsi    Harga, Lokasi dan Kualitas Produk secara parsial berkontribusi berpengaruh signifikan terhadap Keputusan  Pembelian  Persebaya  Store  Komplek.  Kualitas  Produk  yang  memiliki pengaruh  dominan  terhadap  Keputusan  Pembelian  Persebaya  Store  Komplek. Diharapkan  dengan  adanya  hasil  kajian  ini,  tetap  memperhatikan  mengenai  Kualitas Produk yang akan di tawarkan kepada konsumen, agar Keputusan Pembelian dapat tetap terjaga  kestabilannya,  menyediakan  Lokasi  yang  luas  dan  aman  bagi  para  konsumen, seperti menyediakan tempat parkir yang luar dengan cctv, untuk menjaga keamanan.

## DAFTAR PUSTAKA
Armstrong,  G.,  dan  Kotler,  P.  (2015). Dasar-dasar  Pemasaran .  Jilid  1,  Alih  Bahasa Alexander Sindorodan Benyamin Molan. Jakarta. Prenhalindo.
Buchari, A. (2013). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung. Alfabeta Fandy,  T.,  dan  Greforius,  C.  (2016). Pemasaran  Jasa  (Prinsip,  Penerapan,  dan  Penelitian). Yogyakarta: Andi.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multi variate dengan Program IBM SPSS 25 . Semarang. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hasibuan, M. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia . Jakarta. Penerbit Bumi Aksara. Jerry C. Olson., dan Paul, P. 2014. Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran. Edisi Sembilan. Buku 2 . Jakarta. Salemba Empat.
Khasan,  U.  (2018).  Analisis  Faktor-faktor  yang  Mempengaruhi  Perilaku  Konsumen dalam  Pengambilan  Keputusan  Pembelian White  Coffee . Cakrawala:  Jurnal  Litbang Kebijakan, 12 (2), 157-161.
Ika Putri Sholichah dkk., Pengaruh Persepsi Harga, Lokasi dan Kualitas Produk
Benchmark Vol. 2 No. 2
Khasan,  U.,  Fauziyah,  E.  (2019).  Pemetaan  Image  Konsumen  terhadap  Produk White Coffee di Hypermart Bangkalan. Jurnal  Manajemen  Pemasaran,  13 (2),  78-88.  doi:  doi: 10.9744/pemasaran.13.2.78─88
Kotler, P. (2014). Manajemen Pemasaran. Edisi 13. Jilid 2 . Prenha lindo. Jakarta.
Kotler,  P.,  and  Keller,  K.  L.  (2016). Marketing  Managemen,  15th  Edition .  Pearson Education, Inc.
Lupiyoadi, R. (2014). Manajemen Pemasaran Jasa. Edisi 3 . Jakarta. Salemba Empat.
Fatmawati,  N.,  dan  Soliha,  E.  (2017).  Pengaruh  Kualitas  Produk,  Citra  Merek  dan Persepsi Harga terhadap Proses Keputusan Pembelian Konsumen Sepeda  Motor Matic (Honda). Jurnal Manajemen Teori dan Terapan, 10 (1), 1-20.
Aulia,  S.,  dan  Sudarwanto,  T.  (2018).  Pengaruh  Kualias  Produk,  Harga  dan  Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada Depot Pak Qomar Surabaya) . Jurnal Manajemen, 4 (1), 1-12.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D . Bandung. Alfabeta Suparyanto & Rosad. (2015). Manajemen Pemasaran. Yogyakarta. In Media.
Suryani, T. (2013). Perilaku Konsumen Implikasi Pada Strategi Pemasaran . Yogyakarta. Graha Ilmu.
Pramita, V., dan Cempana, I. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga dan Lokasi  terhadap  Keputusan  Pembelian  di  Toko  Perhiasan  Emas  Lancar  Jaya Sekaran Lamongan. Jurnal Ekonomi Manajemen, 4 (1), 80 – 90.