## STRATEGI DIGITAL MARKETING DAN PEMBUATAN COMPANY PROFILE PADA UMKM KALIKEPITING SEJAHTERA KECAMATAN TAMBAK SARI
Lailatul Amanah Nur Handayani Susanti Muftiyatul Azizah
lailatulamanah@stiesia.ac.id
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya

## ABSTRACT
MSMEs as one of the businessmen have a major contribution in creating the rate of economic growth, including as a source of income for the society. The development of information and communication technology has several positive influences on the nation, especially for businessmen, including MSMEs, in expanding their market target. Digital marketing is a form of marketing strategy carried out to promote a product so that it can reach consumers quickly and on time. Apart from using digital marketing, creating a company profile is a supporting tool in developing a business. Businessmen describe their business descriptions, displaying the advantages of their products in a company profile. Most of the Kali Kepiting Sejahtera MSMEs which operate in the food and beverage and craft/handycraft sectors still do not use digital marketing as a means of marketing their products. Most of the Kali Kepiting MSME community do not yet use company profiles as a tool to introduce and market their products. Therefore, with this community service activity with the topic "Digital Marketing Strategy and Company Profile Creation for MSMEs in Kali Crab Sejahtera, Tambak Sari District, Surabaya City", it is hoped that MSMEs can offer their products digitally so that MSME products are better known to the wider community and can attract buying interest from consumers both in the Surabaya area and outside Surabaya.
Keywords: digital marketing, company profile, social media.

## ABSTRAK
UMKM   sebagai salah satu pelaku usaha memiliki kontribusi   besar dalam   menciptakan   laju   pertumbuhan ekonomi  di  antaranya  sebagai  sumber  pendapatan  bagi  masyarakat.  Perkembangan  teknologi  informasi  dan komunikasi membawa beberapa pengaruh positif untuk bangsa terutama bagi para pelaku usaha termasuk UMKM dalam  memperluas  pangsa  pasarnya. Digital marketing merupakan  salah  satu  bentuk  strategi  pemasaran  yang dilakukan untuk mempromosikan suatu produk agar dapat sampai kepada konsumen secara cepat dan tepat waktu. Selain menggunakan digital marketing , membuat company profile atau profil perusahaan menjadi alat pendukung dalam  pengembangan  sebuah  usaha.  Para  pelaku  usaha  menggambarkan  deskripsi  usahanya,  menampilkan keunggulan produknya dalam sebuah profil perusahaan. UMKM Kali Kepiting Sejahtera yang bergerak di bidang makanan  minuman  dan  kerajinan/ handycraft ini  sebagian  besar  masih  belum  menggunakan digital marketing sebagai  sarana  pemasaran  produk,  di  samping  itu  paguyuban  UMKM  Kali  Kepiting  sebagian  besar  belum menggunakan company profil sebagai  alat  untuk  mengenalkan  dan  memasarkan  produknya.  Oleh  karena  itu dengan  adanya  kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  ini  yang  bertopik  “Strategi Digital Marketing dan Pembuatan Company Profile pada  UMKM  Kali  kepiting  Sejahtera  Kecamatan  Tambak  Sari  Kota  Surabaya”, diharapkan UMKM dapat menawarkan produknya secara digital sehingga produk-produk UMKM lebih dikenal di  masyarakat  luas  serta  dapat  menarik  minat  beli  para  konsumen  baik  di  wilayah  Surabaya  maupun  di  luar Surabaya.
Kata kunci: pemasaran digital, profil perusahaan, media social.

## PENDAHULUAN
Usaha  Mikro  Kecil  dan  Menengah (UMKM) sebagai salah satu pelaku usaha yang memiliki kontribusi   besar dalam   menciptakan laju   pertumbuhan   ekonomi di antaranya seba-
gai sumber pendapatan bagi masyarakat dan pe- nyedia lapangan pekerjaan untuk banyak tenaga kerja.  Penguatan  atau  pemberdayaan  UMKM perlu  dilakukan  agar  UMKM  lebih  dapat  ber- kembang  dan  mampu  mendukung  kestabilan
perekonomian nasional. Pemberdayaan UMKM, merupakan  langkah  strategis  untuk  meningkat- kan produktifitas serta memajukan dan mengem- bangkan UMKM.
Perkembangan  teknologi  informasi  dan komunikasi  membawa  beberapa  pengaruh  po- sitif untuk bangsa terutama bagi para pelaku usa- ha termasuk UMKM dalam memperluas pangsa pasarnya.  Strategi  yang  baik  diperlukan  untuk membuat  mereka  terus  bertahan  dan  mening- katkan kembali omset pendapatan mereka (Alfin A,  2021).  Strategi  pemasaran  merupakan  salah satu  cara  memenangkan  keunggulan  bersaing yang berkesinambungan, baik itu untuk perusa- haan  yang  memproduksi  barang  atau  jasa (Wibowo et al ., 2015). Digital marketing meru- pakan salah satu bentuk strategi pemasaran yang dilakukan  untuk  mepromosikan  suatu  produk agar  dapat  sampai  kepada  konsumen  secara cepat  dan  tepat  waktu  (Fadhilah  dan  Pratiwi, 2021). Pelatihan digital marketing memberikan dampak  positif  bagi  para  pelaku  usaha  dengan adanya peningkatan pengetahuan tentang media digital,  peningkatan  pengetahuan  berbagai  me- dia  yang  dapat  digunakan  dan  adanya  pening- katan  keterampilan  dalam  penggunaan  serta pengelolaan  media  digital  dalam branding (Susanto et al ., 2020). Strategi  pemasaran  bagi  UMKM  yang bisa digunakan untuk menarik minat pelanggan, selain  menggunakan digital marketing ada- lah membuat company profile atau  profil  pe- rusahaan.  Selain  sebagai  alat  pemasaran,  profil perusahaan juga digunakan sebagai media infor- masi  untuk  mengenalkan  usaha  yang  tengah dijalankan.  Informasi  ini  nantinya  diharapkan dapat meningkatkan nilai dan citra UMKM pada publik,  memetakan  calon  pelanggan  potensial, memperluas  relasi,  dan  mendapatkan  investor.
Company profile menjadi alat pendukung dalam pengembangan sebuah usaha. Para pelaku usaha akan  menggambarkan  deskripsi  usahanya,  me- nampilkan  keunggulan  produknya  yang  ditam- pilkan dalam sebuah profil perusahaan. Pelang- gan atau pengguna sering melihat profil perusa- haan sebelum ikut terlibat di dalamnya.
Company profile adalah media informasi yang dibutuhkan saat ini yang diharapkan dapat dijadikan  sebagai  solusi,  sarana  informasi,  dan promosi  yang  dibutuhkan  oleh  perusahaan. Penyusunan  profil  perusahaan  memiliki  cara atau  metode  agar  menghasilkan  produk  yang dapat  merepresentasikan  badan  usaha  sehingga diharapkan  dapat  menarik  perhatian  klien  atau penggunanya  (Prihandini  dan  Seba,  2021).
Kebutuhan akan keterampilan dalam menyusun profil perusahaan ini mendorong pelaksana un- tuk memberikan pelatihan kepada para anggota UMKM  agar  dapat  mengoptimalkan  ketram- pilan ini sehingga dapat menyusun profil perusa- haan secara optimal.
Paguyuban UMKM Kali Kepiting Sejah- tera  adalah  pelaku  UMKM  yang  bergerak  di bidang  makanan  minuman  dan  kerajinan/ handycraft . Para UMKM tersebut aktif dan sela- lu  berusaha  untuk  meningkatkan  kualitas  baik produksi, pemasaran dan juga pembukuan tran- saksi  keuangan.  Beberapa  UMKM  ini  bahkan telah  mendapat  penghargaan  dari  Pemerintah Kota  Surabaya  dan  juga  diundang  untuk  me- ngikuti pameran produksi ke berbagai wilayah.
UMKM  Kali  Kepiting  Sejahtera  yang bergerak  di  bidang  makanan  minuman  dan kerajinan /handycraft ini  masih  belum  menggu- nakan digital marketing sebagai  sarana  pema- saran produk. Sebagian dari para pelaku UMKM masih memasarkan produknya secara tradisional seperti mendistribusikan produknya ke pasar dan ke warung-warung di sekitarnya.
Di  samping  itu  paguyuban  UMKM  Kali Kepiting juga belum mempunyai dan mengguna- kan company profil sebagai alat pemasaran. Hal tersebut  menyebabkan:  (1)  Penjualan  produk secara  tradisional  berdampak  terhadap  tingkat penjualan  produk  yang  tidak  optimal.  Hal  ter- sebut  dikarenakan  jangkauan  penjualan  produk sangat terbatas di lingkungan sekitar saja. Selain itu,  pembelinya  monoton  (orang  sekitar/ tetangga). (2) Area penjualan yang terbatas yang hanya  dititipkan  di  warung  atau  di display di rumah  dan  terkadang  tidak  setiap  hari  melaku- kan produksi. Keterbatasan tersebut yang men- jadi akar permasalahan tingkat penjualan produk UMKM tidak bertambah jumlahnya dan kurang optimal.  (3)  Calon  pembeli  belum  mengenal produk yang ditawarkan/dijual karena tidak ada fliyer /brosur  dan company profile .  Dengan  de- mikian maka keunikan dan keistimewaan produk tidak dapat ditangkap dan dimengerti oleh para calon pembeli.
Usulan  kegiatan  pengabdian  kepada  ma- syarakat  yang  bertemakan  strategi  pemasaran digital  ini,  diharapkan  dapat  membantu  mitra menghadapi masalah dan kendala yang ada .

## METODE PELAKSANAAN
Metode  yang  digunakan  dalam  pelaksa- naan kegiatan ini terdiri dari beberapa tahapan. Pertama,  melakukan  identifikasi  masalah  yang dihadapi  oleh  UKM  terkait  strategi digital
marketing Pada  tahapan  ini  dimulai  dari  pem- bentukan WA Grup, melalui grup ini dilakukan tanya  jawab  sekitar  pemahaman  para  pelaku UKM  yang  berkaitan  dengan  strategi digital marketing yang  meliputi  pemahaman  tentang digital,  menentukan  target  pasar,  mengem- bangkan strategi bisnis online serta pemanfaatan teknologi dan media sosial.
Kedua,  melakukan  identifikasi  masalah yang  dihadapi  oleh  UKM  terkait  pembuatan company profile. Pada  tahap  ini  para  pelaku UMKM  diminta  untuk  memberikan  informasi detail /terperinci berkaitan dengan usahanya dan keunikan  serta  keunggulan  produknya  sebagai dasar  untuk  membuat company profile yang meliputi antara lain: sejarah singkat perusahaan, visi dan misi, kegiatan usahanya, fasilitas serta personalia,  jenis  produk  yang  dijual  dan  har- ganya  serta  nomer contact person yang  bisa dihubungi.
Ketiga, memberikan materi terkait strategi digital marketing dan pembuatan company pro- file melalui  luring  yang  bertempat  di  kampus STIESIA Surabaya. Pemberian materi ini terdiri dari  strategi digital marketing yakni branding , social media , content marketing , email mar- keting , video production ,  dan web design serta company profile meliputi  sejarah  singkat  per- usahaan, visi dan misi, kegiatan usahanya, fasi- litas dan personalia. Keempat,  mendampingi  serta  membim- bing para pelaku UMKM untuk praktik menja- lankan strategi digital marketing dan pembuatan company profile. Dalam kegiatan ini para pelaku UMKM didampingi dan dibimbing serta dilatih dalam  memraktikkan  strategi digital marketing dan  pembuatan company profile untuk  menja- lankan usahanya.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Kegiatan  pendampingan  yang  dilakukan pada UMKM Kali Kepiting dilakukan dalam be- berapa tahap. Tahap pertama adalah identifikasi masalah.  Kegiatan  ini  dilakukan  pada  bulan November 2023 dengan melakukan identifikasi permasalahan  yang  dihadapi  UMKM  berkaitan dengan strategi digital marketing dan pembuatan company profile bagi pelaku UMKM. Hasil dari identifikasi  masalah  ini  adalah  masih  banyak UMKM yang memasarkan produknya secara tra- disional seperti mendistribusikan produknya ke pasar dan ke warung-warung di sekitarnya. Per- masalahan  lain  adalah  mereka  belum  mempu-
nyai dan menggunakan company profil sebagai alat pemasaran.
Tahap  kedua  yaitu  memberikan  materi terkait  dengan  strategi digital marketing yang meliputi branding , social media , content marketing , email marketing , video production , dan web design serta company profile meliputi sejarah singkat perusahaan, visi dan misi, kegiat- an  usahanya,  fasilitas  dan  personalia.  Kegiatan ini  dilakukan  pada  bulan  Desember  2023. Pemberian materi dalam kegiatan ini dilakukan secara tatap muka ( offline ) yang diikuti oleh 15 UMKM. Peserta diberi kesempatan untuk mela- kukan  tanya  jawab  dan  diskusi  dengan  dosen pendamping.
Tahap  ketiga  yakni  pendampingan  serta membimbing para pelaku UMKM untuk praktik menjalankan  strategi digital marketing dan pembuatan company profile. Pada kegiatan ini, para  UMKM  didampingi  dan  dibimbing  serta dilatih  dalam  mempraktikkan  strategi digital marketing dan  pembuatan company profile untuk menjalankan usahanya. Pada kegiatan ini, para  UMKM  juga  bisa  bertanya terkait digital marketing dan company profile.
Tahap  keempat  adalah interview /FGD. Pada  kegiatan  ini,  UMKM  berdiskusi  dengan dosen pendamping dan narasumber terkait per- masalahan  yang  dihadapi  UMKM  yang  dalam hal ini di bagi menjadi UKM. Pada tabel 1 dan tabel  2  merupakan  hasil  tanya  jawab  dengan UMKM yang terbagi dalam UKM.
Tabel 1 menjelaskan terkait profil UMKM yakni produk apa saja yang diproduksi, sejak ka- pan  usaha  didirikan,  serta  dimana  saja  produk didistribusikan. Sedangkan pada tabel 2 merupa- kan  tanya  jawab  dengan  UMKM  mengenai permasalahan yang dihadapi oleh UMKM.
Tahap  kelima  adalah  saran  dan  solusi. Para  pelaku  UMKM  yang  tergabung  dalam paguyupan Kali Kepiting ini sangat antusias dan bersemangat  dalam  mengikuti  kegiatan  ini. Sebagian besar dari mereka menanyakan bagai- mana  dengan  “merk”  produk  mereka  apakah sudah  menjual  atau  perlu  diperbaiki.  Selain  itu mereka juga menanyakan bagaimana label yang ditempel  diproduk  mereka  sudah  menarik  atau belum?.  Mereka  meminta  saran  kepada  nara- sumber.  Pelatihan  yang  masih  dibutuhkan  para UMKM antara lain adalah pendampingan dalam mengoperasionalkan  media  digital,  membuat merk  produk  dan  lebeling  produk  yang eye catching .
Tabel 1 Profile UMKM No UMKM Profile UMKM 1  UKM Barokah Jaya  Usaha sejak 2021.
 Produksi minuman timun serut.  Produk didistribusikan di SKG Merr, SKG Siolla dan PKK Kota. 2  UKM Canda  Usaha sejak 2020.
 Produksi minuman sari kacang hijau.  Produk didistribusikan di SKG Merr, SKG Siolla dan PKK Kota, BSI dan Soto Cak Har. 3  UKM Fairza Kraf  Produksi kerajinan tangan 4  UKM Dapur Bu Milah  Produksi nasi gudeg
5  UKM Nimels Kitchen  Produksi aneka brownies. 6  UKM ROIS  Produksi minuman sari kedelai, jelly degan dan kue kering. 7  UKM Mbok Yana  Produksi minuman sari kedelai, kacang hijau, dan bumbu pecel.
8  UKM ZB Kitchen  Produksi aneka kerajinan tangan, rice box, snack box dan camilan. 9  UKM April Coklat  Produksi permen coklat, coklat susu dan timun serut.
 Didistribusikan melalu online dan offline . 10  UKM Snack Bunda
 Produksi sambel klotok.
 Didistribusikan di SKG Siolla, BSI dan online . 11  UKM Yeny Craft  Produksi di bidang fashion dan kerajinan sulam.
 Produk didistribusikan secara online dan offline .
12  UKM Bu Arifin/Aqisa  Produksi kripik macaroni gandum 13  UKM Lancar Jaya  Produksi makanan 14  UKM Salad Cinta  Produksi salad 15  UKM Silva Food 
Produksi kripik
Sumber: Data Peneliti diolah, 2023
Tabel 2 Hasil Diskusi No Penanya Pertanyaan Hasil Diskusi 1  Bu Bertynalia (UKM Silva Food) Bagaimana caranya agar konsumen tidak bosan dengan produk kita?
Bagaimana membuat konten yang menarik? Bagaimana solusinya jika
UMKM tidak memiliki kemampuan untuk membuat konten?
UMKM bisa minta saran kepada customer terkait variasi produk yang diinginkan, menyampaikan kekurangan produk UMKM agar bisa diperbaiki oleh UMKM. Selain itu, UMKM juga harus memilih pangsa pasar yang tepat untuk produk yang dijual. Buatlah konten sesuai kebutuhan. Misalnya berjualan gamis, maka bisa membuat konten dengan ibu-ibu pengajian. Para UMKM bisa kolaborasi dengan konten kreator yang sesuai dengan produk UMKM, serta menyesuaikan harga dengan kemampuan UMKM. Jika UMKM belum ada biaya, maka UMKM bisa minta bantuan kepada keluarga semisal anaknya. 2  Bu Jenny (UKM Yeni Craft) Bagaimana cara membuat konten sederhana untuk mempromosikan produk? Untuk membuat konten sederhana bisa menggunakan aplikasi canva. Di canva sudah ada berbagai macam template
sehingga kita bisa langsung memasukkan foto produk.
3  Bu Sudarmilah (UKM Dapur Bu Milah) Saya sudah bisa menggunakan aplikasi membuat video maupun foto produk. Bagaimana agar hasilnya bisa menarik customer ? Foto dan videonya harus kreatif agar
customer tertarik serta disesuaikan dengan target market. 4  Bu Retno Wulandari (UKM Lancar Jaya) Bagaimana pendapat mas zaki tentang kemasan produk saya? Kemasan masih stiker/label Namanya kurang beda dari produk lainnya
Harus ada ciri khas/identitas produk
Sumber: Data Peneliti diolah, 2023.
Dokumentasi  pada  saat  pemberian  ma- teri dan tanya jawab serta pendampingan dengan UMKM disajikan pada gambar 1 dan gambar 2.
Sumber: Dokumentasi peneliti, 2023 Gambar 1 Penyampaian Materi
Sumber: Dokumentasi peneliti, 2023
Gambar 2
Tanya Jawab dan Pendampingan dengan UMKM

## SIMPULAN DAN SARAN
Kegiatan  pengabdian  kepada  UMKM Kalikepiting Sejahtera Kecamatan Tambak Sari Kota Surabaya telah selesai dilakukan. Adapun kesimpulan  yang  dapat  diambil  adalah  sebagai berikut:  (1)  Para  pelaku  UMKM  Kalikepiting Sejahtera  Kecamatan  Tambak  Sari  Kota Surabaya masih belum memiliki kemampuan un- tuk membuat konten yang menarik guna mem- promosikan produknya. (2) Para pelaku UMKM Kalikepiting Sejahtera Kecamatan Tambak Sari Kota Surabaya masih belum memiliki dana yang
cukup untuk kolaborasi dengan konten kreator. (3)  Beberapa  para  UMKM  Kalikepiting  Sejah- tera  Kecamatan  Tambak  Sari  Kota  Surabaya sudah  ada  yang  bisa  membuat  konten  maupun foto  produk  sederhana  namun  masih  bingung dengan  konsep  tema  yang  bisa  menarik custo- mer . (4) Para pelaku UMKM Kalikepiting Sejah- tera  Kecamatan  Tambak  Sari  Kota  Surabaya masih  bingung  membuat  variasi  produk  agar customer tidak bosan dengan produk yang dijual para UMKM. (5) Produk yang dijual oleh para pelaku UMKM Kalikepiting Sejahtera Kecamat- an  Tambak  Sari  Kota  Surabaya  masih  banyak yang belum memiliki ciri khas/identitas produk- nya.  Selain  itu,  kemasan  produknya  masih menggunakan  stiker  sederhana  serta  nama produk masih belum beda dari produk lainnya.
Adapun saran yang dapat diberikan berda- sarkan  hasil  pengabdian  kepada  masyarakat yang telah dilakukan adalah sebagai berikut: (1) Para  pelaku  UMKM  Kalikepiting  Sejahtera Kecamatan Tambak Sari Kota Surabaya sebaik- nya  mengikuti  seminar  ataupun  pelatihan  yang berkaitan dengan membuat konten maupun foto produk agar para UMKM bisa memperluas ca- kupan marketing sehingga bisa menambah cus- tomer yang  membeli  produk  UMKM.  (2)  Para pelaku UMKM Kalikepiting Sejahtera Kecamat- an Tambak Sari Kota Surabaya bisa melakukan survey kepada  para customer guna  meningkat- kan kualitas produk UMKM dan dapat menen- tukan pangsa pasar yang tepat.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Alhamdulillah  kami  ucapkan  kepada Allah SWT sehingga kegiatan pengabdian yang kami lakukan berjalan dengan lancar. Sholawat dan  salam  kami  haturkan  pula  kepada  Nabi Muhammad  SAW.  Terimakasih  kami  ucapkan kepada (1) Ketua Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya, yang memfasi-
litasi pengabdian masyarakat sebagai pemenuh- an salah satu Tri Dharma Perguruan Tinggi. (2) Kepala  Lembaga  Penelitian  dan  Pengabdian kepada Masyarakat (LP2M) STIESIA yang telah mengkoordinasikan pelaksanaan kegiatan peng- abdian  dengan  mitra  paguyuban  UMKM  Kali Kepiting Sejahtera. (3) Mitra usaha  paguyuban UMKM Kali Kepiting Sejahtera yang telah me- luangkan waktu dan dan memberikan kesempat- an  menjadi  mitra  UMKM  dalam  pengabdian masyarakat.

## DAFTAR PUSTAKA
Alfin,  A.  (2021).  Analisis  Strategi  UMKM Dalam  Menghadapi  Krisis  Di  Era  Pan- demi  Covid-19. Jurnal Inovasi Pene- litian ,1(12). https://doi.org/https://doi. org/10.47492/jip.v1i8.280
Fadhilah, D. A., dan Pratiwi, T. (2021). Strategi Pemasaran  Produk  UMKM  Melalui Penerapan  Digital  Marketing.  Coope- tition: Jurnal Ilmiah Manajemen, XII (1):17–22.  http://www.journal.ikopin.ac. id / index.php / coopetition / article / view / 279.
Prihandini, A., dan Seba, N. (2021). Penyusunan Company  Profil  Bagi  UMKM.  Webinar Abdimas 4.
Susanto,  B.,  Hadianto,  A.,  Chariri,  F.  N., Rochman,  M.,  Syaukani,  M.  M.,  & Daniswara,  A.  A.  (2020).  Penggunaan Digital  Marketing  untuk  Memperluas Pasar  dan  Meningkatkan  Daya  Saing UMKM. Community Empowerment , 6(1): 42–47. ttps://doi.org/10.31603/ce.4244. Wibowo,  D.  H.,  Arifin,  Z.,  &  Sunarti.  (2015).
Analisis  strategi  UMKM  (Studi  pada Batik Diajeng Solo). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) , 29(1):59–66. http:// download.garuda.kemdikbud.go.id/article
.php?article=371075&val=6468&title.