INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 2 Tahun 2024 Page 6970-6991 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Minat, Kebermanfaatan Dan Kemudahan Sebagai Upaya Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak, Manakah Yang Terpenting?
Nurul Hermadya Syahruddin 1 ✉ , Hisnol Jamali 2 , Muh. Ruslan Ahmad 3
Program Studi Akuntansi, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Makassar Bongaya Email: Nurulhermadyash307@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
Riset ini bertujuan untuk menguji kembali efek dari minat dan persepsi kebermanfaatan penggunaan e-Filling  serta  persepsi  kemudahan  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  orang  pribadi.  Penelitian  ini berlandaskan filsafat positivisme yang menggunakan 91.963 wajib pajak orang pribadi yang terdaftar pada   Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Makassar Utara, penarikan sampel dilakukan dengan memanfaatkan  teknik  random  sampling  dengan  merujuk  pada  sampel  minimum  dimana  jumlah indikator + jumlah variabel laten x 5 sehingga diperoleh jumlah sampel sebanyak 20 x 5 = 100 wajib pajak orang pribadi. Hasil regresi ganda memberikan bukti bahwa minat dan persepsi kebermanfaatan penggunaan  e-Filling  serta persepsi  kemudahan  menggunakan  e-Filing  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Tingginya minat dan baiknya persepsi kemudahan serta persepsi  kebermanfaatan  mengakibatkan  tingginya  kepatuhan  wajib  pajak  orang  pribadi  dalam melaksanakan kewajiban perpajakannya
Kata Kunci: Kebermanfaatan, kemudahan, kepatuhan, minat wajib pajak
Abstract
This research aims to re-examine the effects of interest and perceived usefulness of using e-Filling as well  as  perceived  ease  of  use  on  individual  taxpayer  compliance.  This  research  is  based  on  the philosophy  of  positivism  which  uses  91,963  individual  taxpayers  registered  at  the  North  Makassar Pratama Tax Service Office (KPP), sampling was carried out using random sampling techniques with reference to the minimum sample where the number of indicators + the number of latent variables x 5 to obtain a total sample of 20 x 5 = 100 individual taxpayers. The results of multiple regression provide evidence that interest and perceived usefulness of using e-Filling as well as perceived ease of using e-Filing have a positive and significant effect on taxpayer compliance. The high level of interest and good perception of ease and perceived usefulness result  in  high  levels of individual taxpayer compliance in carrying out their tax obligations.
Keyword: Ease of use, individual taxpayer compliance, interest, perceived usefulness

## PENDAHULUAN
Penerimaan pajak  selalu menjadi  sumber utama  dana negara.  Penerimaan  pajak merupakan     pendapatan     yang diperoleh pemerintah yang berasal  dari masyarakat. Dana  yang  diterima  di  kas negara akan dipergunakan untuk pengeluaran  pemerintah untuk  sebesar-besarnya kemakmuran rakyat, sebagaimana   dimaksud   dengan   tujuan negara  yang  disepakati  oleh  para  pendiri awal  negara  ini,  yaitu  mensejahterakan rakyat, mewujudkan kesejahteraan berdasarkan keadilan sosial (Wulandari & Ngadiman, 2024).  Teori  perilaku  direncanakan  ( Theory  of  planned  behavior)  menjelaskan  bahwa sebelum  melakukan  sesuatu,  seseorang  perlu  mendapatkan  informasi  yang  dapat memengaruhi  keputusan  mereka,  pada  konteks  kepatuhan  wajib  pajak  orang  pribadi, penting bagi mereka untuk sepenuhnya memahami cara menggunakan sistem e-filing. Wajib  pajak  cenderung  tertarik  untuk  menggunakan  e-filing  berdasarkan  faktor-faktor internal atau minat pribadi. Persepsi mereka terhadap kebermanfaatan dan kemudahan e- filing  memainkan  peran  kunci  dalam  membentuk  ketertarikan  ini  (minat).  Kemudahan penggunaan  e-filing  juga  menjadi  faktor  kunci.  Jika  wajib  pajak  merasa  bahwa penggunaan  e-filing  mudah  dan  tidak  memakan  banyak  waktu.  Keamanan  dan kerahasiaan sistem e-filing juga menjadi hal penting. Wajib pajak ingin meyakinkan bahwa data dan informasi pribadi mereka akan dijaga kerahasiaannya dengan baik (Peraturan Menteri Keuangan Republik Indonesia Nomor 48 Tahun 2023). Jika sistem e-filing dapat menjamin  keamanan  dan  kerahasiaan,  maka  hal  itu  dapat  membangun  kepercayaan tambahan sehingga dapat meningkatkan daya tariknya bagi wajib pajak (Dewi et al., 2023).
Kepatuhan wajib pajak merupakan suatu kondisi yang di mana wajib pajak mematuhi kewajiban  perpajakannya  dan  melaksanakan  hak  perpajakan  sesuai  dengan  peraturan
yang  berlaku tanpa  pemeriksaan,  investigasi mendalam,  peringatan atau ancaman dan sanksi  hukum.  Kepatuhan  wajib  pajak  dinyatakan  sebagai  tindakan  wajib  pajak  dalam memenuhi  kewajiban  perpajakan  yaitu  kewajiban  dalam  mendaftarkan  diri,  kewajiban dalam  menyetorkan  kembali  surat  pemberitahuan,  kewajiban  dalam  perhitungan  dan pembayaran pajak terutang dan kewajiban dalam pembayaran tunggakan sesuai dengan ketentuan  peraturan  perundang-undangan  dalam  suatu  negara.  Terdapat  dua  jenis kepatuhan wajib pajak, yaitu kepatuhan formal dan kepatuhan materil. Kepatuhan formal adalah  suatu  keadaan  di  mana  wajib  pajak  memenuhi  kewajiban  secara  formal  sesuai dengan ketentuan peraturan pajak, sedangkan kepatuhan materil adalah suatu keadaan di mana wajib pajak secara substantif memenuhi semua ketentuan material perpajakan yang sesuai dengan Undang-Undang (Widati et al., 2022). Pengukuran kepatuhan wajib pajak    ditunjukkan  dengan  indikator  (Indriyati  &  Ariwangsa,  2021),  yaitu:  (1)  kepatuhan untuk  mendaftarkan  diri,  (2)  kepatuhan  dalam  penghitungan  dan  pembayaran  pajak terutang, (3) kepatuhan  dalam pembayaran  tunggakan pajak  dan (4)  kepatuhan untuk melaporkan kembali surat pemberitahuan tahunan
Merujuk pada riset terdahulu diperoleh bukti bahwa terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi tinggi ataupun rendahnya kepatuhan wajib pajak  yaitu; minat, persepsi kebermanfaatan, persepi kemudahan penggunaan (Hari & Kusumawaty, 2023; Wibowo & Ciptaningsih, 2022;  Hardyastyo, 2021; Setyana & Yushita, 2018). Hasil riset  para peneliti tersebut mengkonfirmasi teori perilaku direncanakan atau yang dikenal dengan Theory of planned  behavior  (Ajzen,  1991),  bahwa  kepatuhan  merupakan  cerminan  dari  perilaku seseorang  yang  sangat  bergantung  pada  keinginan  berperilaku  (behavioral  intention) yang terdiri dari tiga komponen, yaitu: sikap ( attitude), norma subjektif (subjective norm), dan pengendalian perilaku yang dirasakan ( perceived behavioral control), bahwa perilaku individu  tidak  memiliki  kontrol  atas  kemauan  sendiri  secara  utuh.  Individu  memiliki halangan atau hambatan sehingga perilakunya tidak bisa semaunya sendiri, bahwa norma subjektif  adalah  determinan  dari  keinginan  berperilaku.  Norma  subjektif  merupakan konvensi  sosial yang mengatur kehidupan manusia. Norma subjektif merupakan fungsi dari  keyakinan  individu  untuk  menyetujui  atau  tidak  menyetujui  perilaku  tertentu  dan didasari pada keyakinan (keyakinan normative). Individu akan melakukan atau berperilaku apabila  persepsi  orang  lain  terhadap  perilaku  tersebut  bersifat  positif.  Individu mempersepsikan bahwa perilaku  individu tersebut diperbolehkan atau  sebaliknya tidak diperbolehkan.  Seseorang  perlu  mendapatkan  informasi  yang  dapat  memengaruhi keputusan  mereka,  pada  konteks  kepatuhan  wajib  pajak  orang  pribadi,  penting  bagi mereka untuk sepenuhnya memahami cara menggunakan sistem e-filing (Mahyarni, 2013).
Wajib  pajak  cenderung  tertarik  untuk  menggunakan  e-filing  berdasarkan  faktor- faktor  internal  atau  minat  pribadi.  Persepsi  mereka  terhadap  kebermanfaatan  dan kemudahan e-filing memainkan peran kunci dalam membentuk ketertarikan ini (minat). Kemudahan penggunaan e-filing juga menjadi faktor kunci. Jika wajib pajak merasa bahwa penggunaan  e-filing  mudah  dan  tidak  memakan  banyak  waktu.  Keamanan  dan kerahasiaan sistem e-filing juga menjadi hal penting. Wajib pajak ingin meyakinkan bahwa data dan informasi pribadi mereka dapat dijaga kerahasiaannya dengan baik. Jika sistem e-filing  dapat  menjamin  keamanan  dan  kerahasiaan,  maka  hal  itu  dapat  membangun kepercayaan  tambahan  sehingga  dapat  meningkatkan  daya  tariknya  bagi  wajib  pajak (Dewi et al., 2023).
Minat  merupakan  keadaan  dimana  aktivitas  yang  dilakukan  seseorang  senantiasa didasari oleh niat, tanpa adanya niat maka aktivitas tersebut akan tertunda atau bahkan tidak dijalankan oleh seseorang (Hardyastyo, 2021). Konstruk minat mengacu  pada riset Indriyati    &  Ariwangsa,  (2021)  ditunjukkan  dengan  indikator;  (1)  kemauan  untuk menggunakan, dan (2) mencoba untuk menggunakan, serta (3) kontinuitas. Semakin tinggi minat wajb pajak untuk menggunakan E-filing, maka semakin tinggi tingkat kepatuhan wajib pajak.  Penelitian Hardyastyo (2021) memberikan bukti bahwa minat menggunakan E-filing  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  (Setyana  & Yushita, 2018; Indriyati & Ariwangsa, 2021; Dewi et al., 2023; Listiana & Utomo, 2024), hasil riset tersebut memperoleh penolakan bahwa minat perilaku berpengaruh negative tidak signifikan  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak,  rendahnya  minat  wajib  pajak  dalam menggunakan e-filing mengakibatkan rendahnya kepatuhan wajib pajak (Satriasih, 2021).
Faktor  berikutnya  yang  mempengaruhi  kepatuhan  wajib  pajak  ialah  persepsi kebermanfaatan  yang  merupakan  keadaan  dimana  seseorang  percaya  bahwa  dengan menggunakan teknologi tertentu (e-filling) akan dapat meningkatkan kinerjanya (Setyana & Yushita, 2018). Konstruk ini merujuk pada studi Indriyati & Ariwangsa, (2021) yaitu; (1) menjadikan  pekerjaan  lebih  mudah  ( make  job  easier),  (2)  Bermanfaat  (usefull),  (3) menambah  produktivitas  ( increase  productivity),  (4)  mempertinggi  efektivitas  (enhance efectiveness),  dan  (5)  mengembangkan  kinerja  pekerjaan  (improve  job  performance). Semakin  tinggi  kebermanfaatan  yang  dirasakan  wajib  pajak  pengguna  e-filling,  maka semakin tinggi kepatuhan mereka selaku wajib pajak. Pernyataan tersebut terkonfirmasi pada studi Setyana & Yushita (2018) bahwa persepsi kebermanfaatan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak (Setyana & Yushita, 2018; Satriasih, 2021; Listiana & Utomo, 2024). Penolakan ditunjukkan pada  riset Indriyati & Ariwangsa (2021) bahwa  persepsi  kebermanfaatan  berpengaruh  positif  dan  tidak  signifikan  terhadap
kepatuhan  wajib  pajak,  wajib  pajak  merasakan  kebermanfaatan  yang  tinggi  dalam menggunakan  e-filling  namun  kebermanfaatan  tersebut  tidak  dapat  meningkatkan kepatuhan perpajakan mereka.
Faktor  penting  lainnya  yatu  persepsi  kemudahan  ( perceived  ease  of  use)  yang merupakan tingkatan keyakinan seseorang atas penggunaan teknologi dan atau sistem tertentu  (e-filling)  yang  menggunakan  sumber  daya  yang  minim  dan  penggunanya terbebas  dari  kesalahan  (Hardyastyo,  2021).  Pengukuran  konstruk  ini  merujuk  pada Setyana  &  Yushita,  (2018)  di  tunjukkan  dengan  indikator;  (1)  interaksi  individu  dengan sistem jelas dan mudah dimengerti, (2) tidak dibutuhkan banyak usaha untuk berinteraksi dengan  sistem tersebut, (3)  sistem mudah digunakan,  dan (4)  mudah mengoperasikan system. Semakin tinggi kemudahan yang dirasakan wajib pajak dalam menggunakan e- filling, maka semakin tinggi kepatuhan mereka atas kewajiban pajak yang harus mereka penuhi. Persepsi kemudahan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak (Setyana & Yushita, 2018; Indriyati & Ariwangsa, 2021;  Satriasih, 2021; Hardyastyo, 2021; Hari & Kusumawaty, 2023). Hasil berbeda menunjukkan bahwa persepsi kemudahan wajib pajak orang pribadi dalam menggunakan E-filing berpengaruh positif tidak signifikan terhadap  kepatuhan  wajib  pajak,  bukti  tersebut  menjelaskan  bahwa  wajib  pajak  orang pribadi  merasakan  kemudahan  yang  tinggi  dalam  menggunakan  e-filling,  namun kemudahan tersebut tidak dapat meningkat kepatuhan perpajakan mereka ke-arah yang lebih tinggi (Kusuma, 2018). Kemudahan Penggunaan E-filing berpengaruh negative tidak signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak (Wijaya & Sari, 2020). Kemudahan Penggunaan E-filing berpengaruh positif tidak signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak (Wibowo & Ciptaningsih, 2022).
Fakta lainnya selain research gap tersebut diatas, ditunjukkan pula fakta empiris pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Makassar Utara  yang wilayah kerjanya meliputi 7 (tujuh) Kecamatan, yaitu; Kecamatan Wajo, Ujung Tanah, Kepulauan Sangkarrang, Tallo, Bontoala,  Biringkanaya  dan  Kecamatan  Tamalanrea  menunjukkan  bahwa  setiap  tahun pelaporan  terjadi selisih antara jumlah wajib  pajak orang pribadi terdaftar SPT dengan jumlah wajib  pajak orang pribadi  yang melaporkan SPT, untuk itu dapat ditunjukkan pada Gambar berikut:
Gambar 1. WPOP Terdaftar dan Melapor Pada KPP Pratama Makassar Utara
Gambar 1. menunjukkan bahwa secara rata-rata  selama kurun waktu lima tahun 2017 -2022 jumlah WPOP yang terdaftar pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Makassar Utara berjumlah  75.504  WPOP,  sementara  WPOP  yang  melaporkan  surat  pemberitahuan tahunan (SPT) sebesar 51.530 dengan selisih sebesar 23.973, nilai perolehan selisih tersebut tergolong tinggi, sehingga dapat disimpulkan jika kepatuhan wajib pajak orang pribadi pada  Kantor  Pelayanan  Pajak  Pratama  Makassar  Utara  tergolong  rendah,  sehingga menjadi alasan dilakukannya penelitian ini

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kuantitatif, Penelitian kuantitatif diartikan sebagai metode penelitian yang berlandaskan filsafat postivisme, Populasi dalam penelitian ini adalah keseluruhan wajib pajak orang pribadi yang terdaftar pada  Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Makassar Utara  yang jumlahnya sebanyak 91.963 wajib pajak orang pribadi.Penarikan sampel menggunakan teknik  sampel minimum (Hair et al., 2010) = (16 indikator + 4 variabel ) x 5 (df) = 100 responden wajib pajak orang pribadi analisis data menggunakan regresi berganda dengan bantuan SPSS ver.27,0
HASIL DAN PEMBAHASAN
Penjelasan pada deskripsi responden bertujuan untuk menjelaskan karakteristik yang dimiliki oleh para responden, untuk itu dapat ditunjukkan sebagai berikut:
0 20000 40000 60000 80000 100000 1 2 3 4 5 6 2017 2018 2019 2020 2021 2022 58.441 63.336 72.735 77.942 88.604 91.963 33.905 38.725 46.252 51.130 68.849 70.320 24.536 24.611 26.483 26.812 19.755 21.643 Selisih WPOP Melapor WPOP Terdaftar
Tahun
Tabel 1. Karakteristik responden Responden Kriteria Frekuensi (N=100) Persentase (%) Gender Pria 59 59 Wanita 41 41 Usia 25 Tahun 7 7 26 - 35 Tahun 21 21 36 - 45 Tahun 25 25 > 46 Tahun 47 47 Pendidikan SMA/SMK 15 15 Diploma 27 27 Sarjana 39 39 Magister 16 16 Doktoral 3 3 Pekerjaan Wiraswata 21 21 Guru / Dosen 17 17 ASN 29 29 Karyawan Swasta 20 20 Honorer/PPPK 9 9 Lainnya 4 4 Masa Kerja 5 Tahun 12 12 6 – 10 Tahun 31 31 11 – 15 Tahun 33 33 >16 Tahun 24 24
Tabel 1. menunjukkan mayoritas responden di dominasi dengan pria yaitu sejumlah 59 orang atau 59,0%, hal tersebut di sebabkan karena terkait dengan aksesibilitas waktu yang  dimiliki  pria  jauh  lebih flexible  dibandingkan    dengan  wanita  yang  memiliki keterbatasan waktu. Wajib pajak orang pribadi (WPOP) dengan jenis kelamin Pria memiliki waktu yang lebih banyak sehingga lebih mudah ditemui pada saat dilakukannya penelitian ini KPP Pratama Makassar Utara dibandingkan dengan WPOP wanita.
Usia merupakan lamanya seseorang hidup dihitung dari tahun lahirnya sampai dengan ulang  tahunnya  yang  terakhir,  responden  di  dominasi  dengan  usia  >  46  Tahun  yaitu sebanyak 47 wajib pajak  orang  pribadi atau sebesar 47,0%, hasil tersebut membuktikan bahwa dengan usia yang tergolong tidak muda lagi diyakini jika responden telah memiliki
pekerjaan dana tau posisi yang cukup dalam menjamin kemampuan ekonominya sehingga mereka dapat memiliki kepatuhan perpajakan yang tergolong tinggi.
Tingkat pendidikan merupakan pencapaian secara formal oleh individu pada bangku sekolah,  akademi  maupun  universitas.    Responden  mayoritas  memiliki  pendidikan  akhir sarjana sebanyak 39 WPOP atau sejumlah 39,0%. Hasil tersebut menjelaskan jika responden memiliki pendidikan yang cukup sehingga dengan bekal pengetahuan yang mereka miliki yang  diperoleh  dari  bangku  perkuliahan  maka  responden  diyakini  memiliki  kepatuhan perpajakan yang cukup dalam memenuhi kewajiban mereka selaku warga negara.
Profesi  adalah  salah  satu  bidang  dari  pekerjaan  yang  didasari  dengan  keahlian tertentu, responden dalam penelitian ini umumnya dicirikan dengan Aparatur Sipil Negara (ASN) sebanyak 29 Wajib Pajak Orang Pribadi (WPOP) atau sebesar 29,0%. Kondisi tersebut menjelaskan  jika pada  saat  penelitian  ini dilakukan mereka (ASN) lebih  banyak dijumpai pada  tempat  penelitian,  walaupun  demikian  kondisi  tersebut  juga  menjelaskan  bahwa mereka ASN selaku aparatur negara memiliki kepatuhan perpajakan yang cukup sebagai perwujudan dari kepatuhan mereka selaku wajib pajak.  Masa kerja merupakan lamanya waktu  (tahun)  yang  digunakan  seseorang  (wajib  pajak  orang  pribadi)  dalam  bekerja, mayoritas  responden  (wajib  pajak  orang  pribadi)  telah  bekerja  pada  Instansi  ataupun Perusahan  tempat  dimana  mereka  selama  11  -  15  Tahun  dengan  jumlah  wajib  pajak sebanyak 33 orang atau sebesar 33,0%. Hasil tersebut menjelaskan bahwa wajib pajak orang pribadi (WPOP) telah memiliki pekerjaan dan bekerja dalam jangka waktu yang cukup lama, sehingga  dapat  dapat  dijelaskan  jika  dengan  masa  kerja  tersebut,  maka  WPOP  diyakini dapat memenuhi kewajiban perpajakan mereka.
Pada bagian  berikutnya  ditunjukkan  deskripsi variabel yang datanya diperoleh  dari persepsi responden yang dikomfilasikan dengan nilai keabsahan (validitas) dari instrument yang dianalisis serta perolehan nilai validitas variabel, untuk itu ditunjukkan sebagai berikut:
Tabel 2. Minat menggunakan eFilling Indikator Item Rerata Pearson Correlation Cronbach's Alpha P-value Kemauan Untuk Menggunakan eFilling KUM1 3,70
.906 ** 0,870 0,000
KUM2 3,80 KUM3 3,70 KUM4 4,00 Rerata   3,80 Mencoba untuk menggunakan eFilling MUM1 3,30 .917 ** 0,000 MUM2 4,00
MUM3 4,30
Rerata   3,90 Menggunakan eFilling di Masa Mendatang KDM1 4,10 .863 ** 0,000 KDM2 4,30 KDM3 4,00 Rerata 4,10 Minat 3,90
Nilai rata-rata tanggapan responden atas minat mengggunakan eFilling berada pada tingkatan yang baik dengan skor rata-rata sebesar 3,90, bahwa wajib pajak orang pribadi dalam menggunakan eFilling senantiasa didasari oleh niat, tanpa adanya niat maka minat mereka untuk menggunakan eFilling akan tertunda atau bahkan tidak digunakan oleh wajib pajak.  Indikator  terpenting  dalam  menjelaskan  minat  menggunakan  eFilling  ditunjukkan melalui indikator kontinuitas menggunakan eFilling di masa mendatang yang merupakan tanggapan responden terhadap harapan mereka agar teknologi e-filling dapat ditingkatkan kualitasnya  di  masa  mendatang  dengan  nilai  rata – rata  sebesar  4,10,  hasil  tersebut menjelaskan bahwa wajib pajak orang pribadi berkeinginan untuk terus menggunakan e- Filing dimasa yang akan datang, karena mereka menyakini akan dilakukan pengembangan dan penyempurnaan pada  e-Filing sehingga tetap digunakan dimasa yang akan dating, bahwa terjadi upaya peningkatan pada sistem  e-Filing sehingga wajib pajak lebih mudah dan cepat  dalam menyelesaikan perpajakannya yang dilakukan oleh Direktorat Jenderal Pajak. Tingkat keabsahan 0,863-0,917 dengan p-value < 0,05 pada level kehandalan = 0,870 atau 87,00%
Pada konstruk berikutnya persepsi kebermanfaatan penggunaan e-filling merupakan tanggapan responden terhadap keadaan atau kondisi dimana seseorang percaya bahwa dengan menggunakan teknologi tertentu (e-filling) dapat meningkatkan kinerjanya
Tabel 3. Kebermanfaatan menggunakan eFilling
Indikator Item Rerata Pearson Correlation Cronbach's Alpha P- value Menjadikan pekerjaan lebih mudah (make job easier) MJE1 4,00 .803 ** 0,890 0,000 MJE2 4,00 MJE3 3,60 Rerata 3,90 Bermanfaat USF1 4,10 .889 ** 0,000
USF3 4,10 USF4 4,10 USF5 4,00 Rerata 4,00 Menambah produktivitas (increase productivity) IP1 3,70 .823 ** 0,000 IP2 4,10
IP3 4,00 IP4 3,70 Rerata 3,90 Mempertinggi efektivitas (enhance efectiveness) EE1 3,70
.830 **
0,000
EE2 3,50 EE3 3,90 Rerata 3,70 Mengembangkan kinerja pekerjaan (improve job performance) IJP1 3,00
.831 ** 0,000 IJP2
3,60 IJP3 3,90 Rerata indikator 3,50 Kebermanfaatan 3,80
Nilai rata-rata tanggapan responden sebesar 3,8 yang menjelaskan bahwa persepsi kebermanfaatan  penggunaan  e-filling  merupakan  yang  tanggapan  wajib  pajak  orang pribadi  terhadap  keadaan  atau  kondisi  dimana  seseorang  percaya  bahwa  dengan menggunakan teknologi tertentu (e-filling) akan dapat meningkatkan kinerjanya. Indikator terpenting dalam menjelaskan persepsi kebermanfaatan penggunaan e-filling ditunjukkan melalui indikator bermanfaat ( usefull) dengan nilai tanggapan rata-rata sebesar 4,0 yang menjelaskan bahwa wajib pajak orang pribadi beranggapan bahwa penggunaan e-filling dapat meningkatkan pengetahuan mereka terkait perpajakan sehingga membuat pekerjaan mereka menjadi efektif dan efisien serta sistem e-filling dapat memberi informasi terkait kewajiban perpajakan dan memudahkan pekerjaan wajib pajak. Tingkat keabsahan pada pemanfaatan  0,803-0,889  dengan  p-value  <  0,05  pada  level  kehandalan  =  0,890  atau 89,00%
Pada  bahagian  berikutnya  ditunjukkan  bahwa  persepsi  kemudahan  menggunakan eFilling  ( perceived  ease  of  use)  dinyatakan  sebagai  tingkatan  keyakinan  seseorang  atas penggunaan teknologi dan atau sistem tertentu (e-filling) yang menggunakan sumber daya yang minim dan penggunanya terbebas dari kesalahan.
Tabel 4. Kemudahan menggunakan eFilling Indikator Item Rerata Pearson Correlation Cronbach's Alpha P- value Interaksi individu dengan sistem IIDS1 3,80
.777 ** 0,824 0,000 IIDS2 4,10
IIDS3 3,90 IIDS4 3,90 IIDS5 4,00 Rerata 3,90 Tidak dibutuhkan banyak usaha TDBU1 3,60 .842 ** 0,000 TDBU2 3,90 TDBU3 3,80 TDBU4 3,80 Rerata 3,80 Sistem mudah digunakan SMD1 3,80
.799 **
0,000 SMD2 3,90 SMD3 3,80 SMD4 4,00 Rerata 3,90 Mudah mengoperasikan sistem MMS1 4,10 .834** 0,000 MMS2 4,10 MMS3 4,00 Rerata 4,00 Kemudahan 3,90
Nilai rata-rata tanggapan responden atas variabel kemudahan menggunakan eFilling sebesar 3,9 yang menjelaskan bahwa Wajib pajak orang pribadi memiliki  keyakinan atas penggunaan  teknologi  dan  atau  sistem  tertentu  (e-filling),  bahwa  WPOP  dapat menggunakan  eFilling  dengan  sumber  daya  yang  minim  dan  terbebas  dari  kesalahan. Persepsi  kemudahan  menggunakan  eFilling  ditunjukkan  melalui  indikator  mudah
mengoperasikan sistem  dengan skor sebesar 4,0 hasil ini menunjukkan menjelaskan jika jika level kemudahan yang diperoleh WPOP berada dalam kategori yang tinggi dibuktikan dengan  kemudahan  WPOP  dalam  mengoperasikan  system  (eFilling)  yang  merupakan tanggapan  responden  terhadap  adanya  kesesuaian  antara  harapan  mereka  ketika  akan menggunakan sistem e-filling dengan realitas (kondisi pada saat mereka menggunakan e- filling). Pernyataan tersebut menunjukkan bahwa WPOP tidak membutuhkan usaha yang keras untuk dapat berinteraksi dengan e-Filing dan tidak melakukan kesalahan berulang- ulang  ketika  mengoperasikan  e-Filing  serta  WPOP  memandang  jika  e-Filing  merupakan suatu sistem yang tidak rumit. Tingkat keabsahan 0,777-0,842 dengan p-value < 0,05 pada level kehandalan = 0,824 atau 82,40%
Kepatuhan wajib pajak merupakan kondisi atau keadaan yang di mana wajib pajak mematuhi  kewajiban  perpajakannya  dan  melaksanakan  hak  perpajakan  sesuai  dengan peraturan  yang  berlaku  tanpa  pemeriksaan,  investigasi  mendalam,  peringatan  atau ancaman dan sanksi hukum yang berlaku.
Tabel 5. Kepatuhan wajib pajak Indikator Item Rerata Pearson Correlation Cronbach's Alpha P- value Kepatuhan untuk mendaftarkan diri KUMD1 3,90 .749** 0,837 0,000
KUMD2 4,00
Rerata 4,00 Kepatuhan dalam penghitungan KDPDP1 4,00 .873** 0,000 KDPDP2  4,20 Rerata 4,10 Kepatuhan dalam pembayaran tunggakan KPDPT1 4,20 .815** 0,000 KPDPT2 4,30 Rerata 4,30 Kepatuhan untuk melaporkan kembali KUMK1 3,30 .853** 0,000 KUMK2 3,70 KUMK3 4,10 Rerata 3,70 Kepatuhan Wajib Pajak 4,00
Kepatuhan wajib pajak sebesar 4,0 yang mengandung arti bahwa responden memiliki kepatuhan yang tinggi dalam membayarkan kewajiban perpajakannya. Indikator terpenting dalam mengetahui kepatuhan wajib pajak ditunjukkan melalui indicator kepatuhan dalam pembayaran tunggakan dengan nilai rata-rata sebesar 4,3, bahwa kepatuhan responden berada pada tingkatan yang tinggi dan cenderung akan semakin meningkat ditunjukkan dengan WPOP senantiasa menghitung pajak yang terutang dan membayarkannya dengan tepat  waktu  dan  senantiasa  bersedia  membayar  kekurangan  pajak  yang  ada  sebelum dilakukan pemeriksaan.Tingkat keabsahan 0,749-0,873 dengan p-value < 0,05 pada level kehandalan = 0,837 atau 83,70%
Pemenuhan  analisis  regresi  berganda  mensyaratkan  dibutuhkannya  pemenuhan asumsi klasik, untuk itu dapat ditunjukkan sebagai berikut:
Tabel 6. Asumsi Klasik Syarat Kriteria Nilai Normalitas Test Statistic  0,077 Asymp. Sig. (2-tailed)  0,155 Autokorelasi Durbin-Watson 1,556 Multikolinearitas Tolerance VIF Hetero Heterokedastisitas Minat 0,241 4,150 0,632  0,529 Kebermanfaatan 0,321 3,115 0,995  0,322 Kemudahan 0,260 3,843 -0,645  0,520
Pada pengujian normalitas, autokorelasi, multikolinearitas dan heterokedastisitas menunjukkan bahwa untuk Kolmogorov-smirnov jika nilai t-statistik 0,077 dan p-value 0,155 > 0,05 (data berdistribusi normal). diperoleh persamaan durbin-watson = dU (1.6131) < d (1,556) < 4 – Du (1.6131) dengan demikian maka data yang digunakan dalam penelitian tidak mengandung  Tidak  ada  autokorelasi  positif  /  negative  (terbebas  dari  gangguan autokorelasi). Ketiga variable bebas (independen) memiliki nilai tolerance < 1 dan nilai value influence  factor  <  10  sehingga  dapat  disimpulkan  jika  data  terbebas  dari  gangguan multikolinearitas. Ketiga variable bebas (independen) menunjukkan nilai p-value (sig) > 0,05, sehingga keseluruhan variable  dinyatakan tidak mengandung heterokedasitas (beragam) data  dengan  demikian  maka  data  yang  digunakan  dinyatakan  sebagai  data  yang serupa/seragam ( homogen).
Pada  pengujian  terakhir,  dapat  ditunjukkan  kesearahan  arah  antara  variable  bebas dengan variable terikat.
Gambar 2. Linearitas variabel penelitian
Gambar  tersebut  menunjukkan  jika  ketiga  variabel  bebas  (independen)  memiliki kesearahan hubungan dengan variabel terikat (dependen), hal tersebut ditunjukkan melalui arah  sebaran  titik-titik  (data)  pada  gambar  yang  berhimpit  pada  perpotongan  sumbu diagonal perpotongan antara variabel bebas (X) dengan variabel terikat (Y), bahwa kenaikan atau perubahan pada variabel bebas mengakibatkan terjadinya kenaikan atau perubahan pada variabel terikat.
Analisis Fisher  test  digunakan  untuk  mengetahui  apakah  pemodelan  regresi  yang dibangun  telah  memenuhi  pengujian  kecocokan  model  ataukah  tidak,  juga  dijelaskan besaran  kontriibusi  independen  terhadap  dependen  melalui  R 2 test,  untuk  itu  dapat ditunjukkan pada Tabel berikut:
Tabel 7. F-test F-Stat F-tab P-value R R Square 149,199 2,699 .000 b .907 a 0,823
Nilai F-stat =149,199 > 2,699 (F-tabel), sehingga dapat dinyatakan jika model regresi yang dibangun dalam penelitian ini memenuhi pengujian kecocokan model ( model of fit). Koefisien  determinasi digunakan untuk mengatahui besaran  pengaruh yang  ditimbulkan oleh  variabel  bebas  (X).  Nilai  R  Square  (R 2 )  yang  hasilnya  sebesar  0,823  atau  82,30% sumbangan  yang  diberikan  oleh  keseluruhan  variabel  bebas  yaitu  minat  menggunaka eFilling (X 1 ), persepsi kebermanfaatan eFilling (X 2 ) dan persepsi kemudahan menggunakan eFilling (X 3 )  terhadap variabel terikat (dependen) (Y)
Pencarian pada kontibusi (efek) dari masing – masing variabel bebas (independen) terhadap variabel terikat (dependen) dan juga dapat berfungsi sebagai penetapan variabel domminan dapat dilakukan dengan mengalikan nilai koefisien korelasi dengan nilai beta standardized, untuk itu dapat ditunjukkan sebagai berikut:
Tabel 8. Pengaruh Dominan
Variabel Bebas Pearson Correlation X Standardized Coefficients Beta = Besaran Pengaruh Minat 0,874 X 0,445 = 0,389 Kebermanfaatan 0,817 X 0,244 = 0,199 Kemudahan 0,843 X 0,278 = 0,235 Pengaruh Total 0,823
Tabel 8. menunjukan sumbangan atau kontribusi variabel minat menggunakan eFilling (X 1 )  =  0,389,  persepsi  kebermanfaatan  eFilling  (X 2 )  =  0,199  dan  persepsi  kemudahan menggunakan eFilling (X 3 ) =0,235. Berdasarkan hasil tersebut, maka dapat disimpulkan jika kontribusi  atau  sumbangan  terbesar  terhadap  variabel  terikat  (dependen)  ditunjukkan melalui variabel minat menggunakan eFilling (X 1 ) = 0,389 atau sebesar 38,90%.
Analisis  t-test  atau  uji  t  digunakan  untuk  membuktikan  apakah  hipotesis  diterima ataupun ditolak, untuk itu dapat ditunjukkan table persamaan regresinya sebagai berikut:
Tabel 9. t-test Variabel t-hitung t-tabel p-value Minat 5,098 1,984 0,000 Kebermanfaatan 3,222 1,984 0,002 Kemudahan 3,310 1,984 0,001
Pengaruh minat menggunakan eFilling terhadap kepatuhan wajib pajak
Pengaruh  minat  menggunakan  eFilling  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak menunjukkan  bukti  bahwa  nilai  koefisien  regresi  =  0,445  dengan  arah  positif.  Koefisien pengaruh bertanda positif, memiliki arti bahwa semakin tinggi minat menggunakan eFilling yang dirasakan, maka semakin tinggi kepatuhan wajib pajak. Pernyataan tersebut didukung dengan nilai t- hitung 5,098   (t- hitung ) > 1,984 (t- tabel ) dengan nilai p-value sebesar 0,000 <  = 0,05. Hasil pengujian hipotesis pertama membuktikan bahwa, minat menggunakan eFilling berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Minat  merupakan merupakan keadaan dimana aktivitas yang dilakukan seseorang selalu didasari oleh niat, tanpa  adanya  niat  maka  aktivitas  tersebut  akan  tertunda  atau  bahkan  tidak  dijalankan. Keterkaitan  antara  minat  menggunakan  e-filling  dengan  kepatuhan  wajib  pajak,  dapat dinyatakan  bahwa  semakin  tinggi  minat  wajb  pajak  untuk  menggunakan  E-filing,  maka semakin tinggi tingkat kepatuhan wajib pajak.
Pengaruh yang positif dan sigifikan tersebut disebabkan karena wajib pajak orang pribadi dalam menggunakan eFilling senantiasa didasari oleh niat, tanpa adanya niat maka minat mereka untuk menggunakan eFilling akan tertunda atau bahkan tidak digunakan oleh wajib  pajak,  niat  yang  baik  memunculkan  minat  yang  tinggi  sehingga  berdampak  pada tingginya  kepatuhan  wajib  pajak  dalam  membayarkan  kewajiban  perpajakannya.  Wajib pajak orang  pribadi senantiasa berkeinginan untuk tetap  menggunakan eFilling di masa mendatang  dibuktikan  dengan  tingginya  harapan  mereka  agar  teknologi  e-filling  dapat ditingkatkan kualitasnya di masa mendatang. Wajib pajak orang pribadi menyakini bahwa pihak terkait akan dilakukan pengembangan dan penyempurnaan pada  e-Filing sehingga tetap digunakan dimasa yang akan dating sehingga wajib pajak lebih mudah dan cepat dalam  menyelesaikan  perpajakannya  yang  dilakukan  oleh  Direktorat  Jenderal  Pajak sehingga  berdampak  pada  kepatuhan  wajib  pajak  orang  pribadi  untuk  melakukan pembayaran jika terdapat tunggakan ditunjukkan dengan WPOP senantiasa menghitung pajak yang terutang dan membayarkannya dengan tepat waktu dan senantiasa bersedia membayar kekurangan pajak yang ada sebelum dilakukan pemeriksaan.
Wajib  pajak  orang  pribadi  senantiasa  mencoba  dan  atau  memanfaatkan  e-filling dalam  memenuhi  kewajiban  perpajakannya  daripada  melakukan  pengisian  surat pemberitahuan pajak (SPT) secara manual, dan senantiasa mencoba menggunakan e-Filing setiap  melakukan  pengisian  SPT,  sehingga  wajib  berdampak  pada  tingginya  keinginan mereka  untuk  senantiasa  memperhitungkan  besarnya  pajak  yang  sudah  dipotong  oleh pihak lain dengan benar. Fakta lainnya juga menjelaskan jika responden memiliki tingkat kepatuhan yang tinggi untuk mendaftarkan diri sebagai wajib pajak orang pribadi, kondisi ini dilandasi oleh niat yang muncul dalam diri mereka secara sadar untuk mendaftarkan diri sebagai  wajib  pajak  dan  untuk  mendapatkan  Nomor  Pokok  Wajib  Pajak  (NPWP)  atas kemauan mereka sendiri.
Temuan  penelitian  ini  sejalan  dengan  teori  perilaku  direncanakan  atau Theory  of planned  behavior  (Ajzen,  1991),  bahwa  perilaku  seseorang  tergantung  pada  keinginan berperilaku  (behavioral  intention)  yang  disebabkan  karena  sikap  ( attitude)  dan  norma subjektif  ( subjective  norm),  serta  pengendalian  perilaku  yang  dirasakan  (perceived behavioral  control),  bahwa  dengan  menyakini  akan  adanya  norma  subjektif  yang merupakan  fungsi  keyakinan  individu  dalam  hal  menyetujui  atau  perilaku  tertentu  yang dimunculkan  (kepatuhan),  bahwa  wajib  pajak  orang  pribadi    akan  berperilaku  apabila persepsi  orang  lain  terhadap  perilaku  tersebut  bersifat  positif.  (Mahyarni,  2013).  Teori tersebut menegaskan bahwa sebelum melakukan sesuatu, wajib pajak orang pribadi perlu mendapatkan  informasi  yang  dapat  memengaruhi  keputusan  mereka,  untuk  bersikap
tunduk  dan  patuh  terhadap  kewajiban  mereka  selaku  wajib  pajak  melalui  pemahaman mereka atas tata cara menggunakan sistem e-filing.
Wajib  pajak  meyakini  bahwa  data  dan  informasi  pribadi  mereka  akan  dijaga kerahasiaannya  dengan  baik,  bahwa  sistem  e-filing  dapat  menjamin  keamanan  dan kerahasiaan informasi peribadi mereka sehingga membangun kepercayaan tambahan yang kemudian  menjadi  salah  satu  daya  tarik  bagi  wajib  pajak  orang  pribadi  untuk  patuh terhadap  kewajiban  perpajakan  mereka  (Dewi  et  al.,  2023).  Hasil  penelitian  ini  memiliki kesamaan dengan peneliti lainnya, seperti yang dilakukan Hardyastyo (2021) bahwa minat menggunakan E-filing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Temuan tersebut memperoleh bantahan dari peneliti lainnya, bahwa minat menggunakan eFilling berpengaruh negative tidak signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak, rendahnya minat wajib pajak dalam menggunakan e-filing mengakibatkan rendahnya kepatuhan wajib pajak (Satriasih, 2021).
Persepsi kebermanfaatan menggunakan eFilling  terhadap kepatuhan wajib pajak Pengaruh  persepsi  kebermanfaatan  menggunakan  eFilling  terhadap  kepatuhan wajib pajak menunjukkan bukti bahwa nilai koefisien regresi = 0,244 dengan arah positif. Koefisien  pengaruh  bertanda  positif,  memiliki  arti  bahwa  semakin  baik  persepsi kebermanfaatan  menggunakan  eFilling  yang  dirasakan,  maka  semakin  tinggi  kepatuhan wajib pajak. Pernyataan tersebut didukung dengan nilai t- hitung 3,222   (t- hitung )  > 1,984 (t- tabel ) dengan    nilai  p-value  sebesar    0,002    <  =  0,05.  Hasil  pengujian  hipotesis  kedua membuktikan bahwa, persepsi kebermanfaatan menggunakan eFilling berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Keterhubungan persepsi kebermanfaatan menggunakan eFilling terhadap kepatuhan wajib pajak dapat dijelaskan bahwa, semakin tinggi kebermanfaatan yang dirasakan wajib pajak pengguna e-filling, maka semakin tinggi kepatuhan mereka selaku wajib pajak. Wajib pajak orang pribadi menyakini bahwa dengan menggunakan  eFilling  maka  kinerja  dalam  pekerjaan  (profesi)  dapat  meningkat.  Faktor penyebab  positif  dan  signifikannya  persepsi  kebermanfaatan  menggunakan  eFilling terhadap kepatuhan wajib pajak disebabkan karena wajib pajak orang pribadi memandang jika  dengan  menggunakan  eFilling  dapat  meningkatkan  kinerjanya.  Pernyataan  tersebut menjelaskan bahwa responden merasakan manfaat dari penggunaan eFilling karena eFilling dapat meningkatkan pengetahuan mereka terkait perpajakan sehingga membuat pekerjaan mereka  menjadi  efektif  dan  efisien  dan  sistem  e-filling  dapat  memberi  informasi  terkait kewajiban perpajakan dan memudahkan pekerjaan wajib pajak, sehingga berdampak pada tingginya kepatuhan mereka dalam melakukan pembayaran apabila terdapat tunggakan
pembayaran.  Kondisi  terse  menunjukkan  adanya  kepatuhan  yang  tinggi  dan  cenderung semakin meningkat. Pernyataan tersebut dibuktikan dengan keseriusan wajib pajak orang pribadi untuk senantiasa menghitung pajak yang terutang (jika ada) dan membayarkannya secara tepat waktu dan senantiasa bersedia membayar kekurangan pajak mereka sebelum dilakukannya  pemeriksaan.  Faktor  lainnya  yang  menyebabkan  positif  dan  signifikannya persepsi  kebermanfaatan  menggunakan  eFilling  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak disebabkan karena dengan menggunakan eFilling maka menjadikan pekerjaan wajib pajak orang  pribadi  jauh  lebih  mudah  ( make  job  easier)  ditunjukkan  dengan  tidak  adanya pekerjaan  mereka  yang  terbengkalai  karena  mudah  untuk  mereka  selesaikan.  Selain  itu eFilling dapat menambah produktivitas ( increase productivity) mereka. Wajib pajak orang pribadi  beranggapan  bahwa  mereka  memperoleh  keuntungan  dari  penggunaan  e-filing karena menjadikan pekerjaan wajib pajak orang pribadi menjadi lebih mudah, dan lebih efisien,  utamanya  pada  saat  dalam  melakukan  perhitungan  pajak.  Kondisi  tersebut mendorong  meningkatnya  kepatuuhan  wajib  pajak  orang  pribadi  ditunjukkan  dengan kerelaan mereka   untuk mendaftarkan diri sebagai Wajib Pajak dan untuk mendapatkan Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) yang mereka lakuka atas kemauan sendiri.
Kondisi  tersebut  berdampak  pada  kepatuhan  wajib  pajak  orang  pribadi  yang semakin meningkat karena  dapat meningkatkan efektivitas ( enhance efectiveness)  yang dibuktikan dengan anggapan mereka bahwa eFiling menjadikan waktu Wajib pajak orang pribadi  lebih  efektif  dalam  melakukan  pengisian  SPT,  dan  penggunaan  e-Filing  sangat fleksibel karena dapat dilakukan dimana saja dan kapan saja, WPOP memiliki waktu yang cukup dalam menyelesaikan pekerjaan mereka.
Hasil  penelitian  ini  mengkonfirmasi  temuan  Setyana  &  Yushita  (2018)  yang membuktikan bahwa persepsi kebermanfaatan dalam menggunakan eFilling berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Temuan berbeda ditunjukkan pada penelitian  yang  dilakukan  Indriyati  &  Ariwangsa  (2021  bahwa  persepsi  kebermanfaatan berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak, dapat dijelaskan bahwa wajib pajak merasakan kebermanfaatan yang tinggi dalam menggunakan e-filling namun kebermanfaatan tersebut tidak dapat meningkatkan kepatuhan perpajakan mereka.
Pengaruh  persepsi  kemudahan  dalam  menggunakan  eFilling  terhadap  kepatuhan  wajib pajak
Pengaruh  persepsi  kemudahan  menggunakan  eFilling  terhadap  kepatuhan  wajib pajak menunjukkan bukti bahwa nilai koefisien regresi = 0,278 dengan arah positif. Koefisien pengaruh  bertanda  positif,  memiliki  arti  bahwa  semakin  baik  persepsi  kemudahan
menggunakan  eFilling  yang  dirasakan,  maka  semakin  tinggi  kepatuhan  wajib  pajak. Pernyataan tersebut didukung dengan nilai t- hitung 3,310 (t- hitung )  > 1,984 (t- tabel )   dengan  nilai p-value sebesar  0,001  <  = 0,05. Hasil pengujian hipotesis ketiga membuktikan bahwa, persepsi  kemudahan  menggunakan  eFilling  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap kepatuhan wajib pajak.
Persepsi  kemudahan  ( perceived  ease  of  use)  merupakan  tingkatan  keyakinan seseorang  atas  penggunaan  teknologi  dan  atau  sistem  tertentu  (e-filling)  yang menggunakan  sumber  daya  yang  minim  dan  penggunanya  terbebas  dari  kesalahan Keterkaitan antara persepsi kemudahan dengan kepatuhan wajib pajak dapat dinyatakan, bahwa semakin tinggi kemudahan yang dirasakan wajib pajak dalam menggunakan e-filling, maka semakin tinggi kepatuhan mereka atas kewajiban pajak yang harus mereka penuhi.
Terdapat  beberapa  alasan  atau  penyebab  positif  dan  signifikannya  pengaruh persepsi kemudahan menggunakan eFilling terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi, bahwa wajib pajak orang pribadi memiliki keyakinan atas penggunaan teknologi dan atau sistem tertentu (e-filling), bahwa WPOP dapat menggunakan eFilling dengan sumber daya yang minim dan terbebas dari kesalahan  sehingga meningkatkan kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Dibuktikan dengan kepatuhan wajib pajak orang pribadi dalam melakukan pembayaran atau melaporkan SPT tahunan mereka, bahwa kepatuhan responden berada pada tingkatan yang tinggi dan cenderung akan semakin meningkat ditunjukkan dengan WPOP senantiasa menghitung pajak yang terutang dan membayarkannya dengan tepat waktu  dan  senantiasa  bersedia  membayar  kekurangan  pajak  (jika  terdapat)  sebelum dilakukannya pemeriksaan.
Fakta  lainnya  menunjukkan  bahwa  wajib  pajak  orang  pribadi  merasakan  adanya kemudahan dalam mengoperasikan eFilling ditunjukkan dengan kemudahan WPOP dalam mengoperasikan  eFilling  dan  adanya  kesesuaian  antara  harapan  mereka  ketika  akan menggunakan sistem e-filling dengan realitas (kondisi pada saat mereka menggunakan e- filling).  Wajib  pajak  orang  pribadi  tidak  membutuhkan  usaha  yang  keras  untuk  dapat berinteraksi dengan e-Filing dan mereka tidak melakukan kesalahan berulang-ulang ketika mengoperasikan e-Filing karena  menurut mereka e-Filing merupakan suatu  sistem yang tidak  rumit  dalam  pengoperasiannya  sehingga  mengakibatkan  mereka  patuh  terhadap peraturan perpajakan yang berlaku.
Penggunaan e-filling bersifat jelas dan mudah sehingga memudahkan wajib pajak untuk  menggunakannya  terbukti  dengan  kemudahan  dalam  penggunaannya  karena mereka memiliki pemahaman yang cukup. Penggunaan e-filling memudahkan WPOP dalam memenuhi  kewajiban  perpajakan  dan  memudahkan  dalam  menghitung  /  melaporkan
kewajiban  perpajakan  serta  interaksi  antara  WPOP  jelas,  tidak  mengalami  kesulitan  dan penggunaan  sistem  e-filling  merupakan  suatu  hal  yang  mudah.  Kondisi  tersebut menjelaskan  jika  sistem  e-Filing  mudah  untuk  dipelajari  bagi  pemula,  dan  dapat mempermudah dalam melaporkan SPT dimana WPOP tidak mengalami  kesulitan  dalam menggunakan eFiling serta WPOP tidak perlu mencetak semua formulir lampiran.
Kondisi tersebut berdampak pada keyakinan mereka jika terdapat kesesuaian data yang mereka miliki dengan jumlah pembayaran pajak yang harus mereka bayarkan. Fakta lainnya juga terlihat jika kepatuhan wajib pajak dalam memenuhi kewajiban perpajakannya dapat ditunjukkan dengan kesadaran mereka untuk mendaftarkan diri sebagai wajib pajak yang diakibatkan karena adanya kemudahan yang mereka rasakan pada saat menjalankan dan atau menggunakan eFilling.
Hasil studi ini relevan dengan temuan Hardyastyo (2021) bahwa persepsi kemudahan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak, bahwa semakin tinggi kemudahan yang dirasakan wajib pajak dalam menggunakan e-filling, maka semakin tinggi kepatuhan  mereka  atas  kewajiban  pajak  yang  harus  mereka  penuhi.  Hasil  berbeda ditunjukkan pada riset yang  dilakukan Kusuma (2018) bahwa persepsi kemudahan wajib pajak  orang  pribadi  dalam  menggunakan  E-filing  berpengaruh  positif  tidak  signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak, bahwa wajib pajak orang pribadi merasakan kemudahan yang  tinggi  dalam  menggunakan  e-filling,  namun  kemudahan  tersebut  tidak  dapat meningkat kepatuhan perpajakan mereka ke-arah yang lebih tinggi.

## SIMPULAN
Semakin  tinggi  minat  WPOP  menggunakan  eFilling,  maka  semakin  tinggi kepatuhan wajib pajak. Penggunaan eFilling senantiasa didasari oleh niat, tanpa adanya niat maka minat mereka untuk menggunakan eFilling akan tertunda atau bahkan tidak digunakan  oleh  wajib  pajak.  Tingginya  kebermanfaatan  yang  dirasakan  WPOP  dalam menggunakan eFilling terbukti memberikan dampak positif dan nyata terhadap kepatuhan wajib pajak. Sistem e-filling dapat memberi informasi terkait kewajiban perpajakan dan memudahkan  pekerjaan  wajib  pajak,  sehingga  berdampak  pada  tingginya  kepatuhan mereka.
Semakin  tinggi  kemudahan  yang  dirasakan  WPOP  dalam  menggunakan  eFilling maka berdampak pada meningkatnya kepatuhan wajib pajak. Wajib pajak orang pribadi memiliki keyakinan atas penggunaan teknologi dan atau sistem tertentu (e-filling), bahwa WPOP dapat menggunakan eFilling dengan sumber daya yang minim dan terbebas dari kesalahan  sehingga meningkatkan kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Kontribusi atau
sumbangan  terbesar  terhadap  variabel  terikat  (dependen)  ditunjukkan  melalui  variabel minat menggunakan eFilling.
Peningkatan minat wajib pajak orang pribadi dalam menggunakan eFilling dapat dilakukan dengan meningkatkan kualitas eFilling. Peningkatan persepsi kebermanfaatan menggunakan eFilling ke arah yang lebih baik dapat dilakukan dengan memberi informasi terkait  kewajiban  perpajakan  wajib  pajak  orang  pribadi    sehingga  berdampak  pada tingginya kepatuhan mereka  dalam melakukan pembayaran apabila terdapat tunggakan pembayaran.  Peningkatan  persepsi  kemudahan  wajib  pajak  orang  pribadi  dalam menggunakan eFilling dapat dilakukan melalui peningkatan keyakinan wajib pajak orang pribadi  atas  teknologi  yang  digunakan  melalui  penciptaan  sumber  daya  yang  optimal sehingga pelaporan wajib  pajak orang pribadi terbebas  dari kesalahan yang kemudian meningkatkan kepatuhan wajib pajak.

## DAFTAR PUSTAKA
Ajzen,  I.  (1991)  The  theory  of  planned  behavior,  Organizational  Behavior  and  Human Decision Processes, 50, 179 – 211.
Dewi, E. C., & Muawanah, U. (2023). [Book] Sistem e-Filling dan Tingkat Keberhasilan Dalam Perpajakan. e-Repository Dosen Universitas Gajayana Malang.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate Data Analysis (7th Edition). NJ: Prentice Hall.
Hardyastyo, A. S. (2021). Pengaruh Penggunaan E-Filling Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak: Sikap Dan Minat Sebagai Variabel Mediasi.
Hari,  K.  K.,  &  Kusumawaty,  M.  (2023).  kesadaran  wajib  pajak  dan  persepsi  kemudahan penggunaan e-filling terhadap kepatuhan wajib pajak. Balance: Jurnal Akuntansi dan Bisnis, 8(1), 19-30.
Indriyati,  I.,  &  Ariwangsa,  I.  O.  (2021).  Pengaruh  Minat,  Persepsi  Kebermanfaatan,  Dan Kemudahan Penggunaan E-Filling Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kabupaten Manggarai. Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Bisnis, 6(1), 24-31.
Kusuma,  A.  T.  (2018).  pengaruh  peran  account  representative,  sanksi  pajak,  persepsi kemudahan penggunaan e-Filing, dan penerapan sistem e-Filing terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi.
Listiana, E., & Utomo, R. B. (2024). Pengaruh Sosialisasi Penggunaan E-Filing, Pengetahuan, Minat  Dan  Manfaat  Penggunaan  E-Filing  Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Orang Pribadi Pns Rsud Muntilan. Proceeding Accounting Skill Competition, 3(1), 157-167.
Mahyarni, M. (2013). Theory of reasoned action dan theory of planned behavior (Sebuah kajian historis tentang perilaku). Jurnal El-Riyasah, 4(1), 13-23.
Republik  Indonesia  (2023).  Peraturan  Menteri  Keuangan  Republik  Indonesia  Nomor  48 Tahun  2023,  tentang  Pajak  Penghasilan  Dan/Atau  Pajak  Pertambahan  Nilai  Atas Penjualan/Penyerahan  Emas  Perhiasan,  Emas  Batangan,  Perhiasan  Yang  Bahan Seluruhnya Bukan Dari Emas, Batu Permata Dan/Atau Batu Lainnya Yang Sejenis, Serta Jasa Yang Terkait Dengan Emas Perhiasan, Emas Batangan, Perhiasan Yang Bahan Seluruhnya Bukan Dari Emas, Dan/Atau Batu Permata Dan/Atau Batu Lainnya Yang Sejenis, Yang Dilakukan Oleh Pabrikan Emas Perhiasan, Pedagang Emas Perhiasan, Dan/ Atau Pengusaha Emas Batangan
Satriasih,  A.  (2021).  Pengaruh  Penerapan  Technology  Acceptance  Model  Dalam Penggunaan Samsat Online Nasional Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Di Kabupaten Sleman  (Doctoral  dissertation,  Universitas  Atma  Jaya  Yogyakarta).Setyana,  A.,  & Yushita, A. N. (2018).
Pengaruh Minat, Persepsi Kebermanfaatan dan Kemudahan Penggunaan E-filing Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Kasus Pada Wajib Pajak Orang Pribadi Magelang). Jurnal Profita:
Kajian Ilmu Akuntansi, 6(1).Wibowo,  W. A., & Ciptaningsih, T. (2022). Pengaruh Persepsi Kerahasiaan dan Keamanan, Persepsi Kepuasan Pengguna, dan Persepsi Kemudahan pada Penerapan E-Filling terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam Menyampaikan SPT Tahunan (Studi Kasus Di KPP Pratama Kebumen). Jurnal Manajemen dan Akuntansi, 23(1).
Widati,  S.,  Mulyana,  A.,  &  Hidayat,  T.  (2022).  Penagihan  Pajak,  Pemeriksaan  Pajak  Dan Kepatuhan Wajib Pajak Terhadap Penerimaan Pajak Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi Empiris  Pada  Wpop  Di  Kpp  Pratama  Cianjur). Jurnal  Akuntansi  Bisnis  Pelita Bangsa, 7(02), 112-125.
Wijaya, I., & Sari, D. K. (2020). Kepatuhan wajib pajak orang pribadi ditinjau dari kemudahan penerapan sistem e-filing dan pengetahuan perpajakan. Jurnal Online Insan Akuntan, 5(1), 1-12.
Wulandari, I., & Ngadiman, N. (2024). Pengaruh Pemeriksaan Pajak, Penagihan Pajak Dan Self Assesment System Terhadap Penerimaan Pajak Dengan Kepatuhan Wajib Pajak Sebagai Variabel Moderasi. Cakrawala Repositori IMWI, 7(1), 3180-3190.