## PENGARUH PRODUK, HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN WOLES CHIPS

## Stephanus Felix Aristo
Fakultas Manajemen dan Bisnis, Universitas Ciputra E-mail: felix_aristo@hotmail.com
Abstract: The  research  on  the  influence  of  product,  prices,  and  promotions  on purchasing decision need to be made on consumers Woles Chips. Number of Samples that used in this study are 101 people: Consumers make purchases more than once. Data were collected by using questionnaires and research libraries, while research using purposive sampling  method.  The  analysis  technique  used  in  this  research  is  multiple  linear regression  analysis.  The  results  showed  that  the  significant  effect  between  the  products, prices and promotions on consumer purchasing decisions Woles Chips.
Keywords : Price, Product, Promotion, Purchase Decision
Abstrak: Penelitian  tentang  pengaruh  produk,  harga,  dan  promosi  terhadap  keputusan pembelian perlu dilakukan pada konsumen Woles Chips . Jumlah sampel yang digunakan dalam  penelitian  ini  sebanyak  101  orang:  konsumen  yang  pernah  melakukan  pembelian lebih  dari  satu  kali.  Metode  pengumpulan  data  dengan  menggunakan  kuesioner  dan perpustakaan. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear  berganda.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  ada  pengaruh  signifikan  antara produk, harga, dan promosi terhadap keputusan pembelian konsumen Woles Chips .
Kata Kunci : Harga, Keputusan Pembelian, Produk, Promosi

## PENDAHULUAN
Dunia  kuliner  di  Indonesia  mengalami  perkembangan  yang  cukup  pesat.  Perkembangan  ini  mencakup segala  macam  lini  makanan:  makanan  ringan,  salah  satunya  adalah  keripik  kentang.  Jenis  makanan  ini sederhana,  cara  penyajiannya  mudah  dan  bisa  menemani  segala  aktivitas.  Berkembangnya  dunia  makanan ringan  ini  membuat  peluang  bisnis  yang  ada  cukup  luas  terbuka.  Beraneka  merek  yang  memproduksi makanan  ringan  dan  memiliki  keunikan  masing-masing  mulai  bermunculan  sehingga  persaingan  menjadi semakin ketat.
Di  tengah  ketatnya  persaingan  antar  merek,  diperlukan  strategi  pemasaran  yang  efektif  dan  efisien. Marketing  mix merupakan  interaksi  dari  empat  hal  yaitu  produk  ( product ),  harga  ( price ),  promosi ( promotion ),  dan  tempat  ( place )  (Kotler  &  Keller,  2012:231).  Masing-masing variable tersebut  berinteraksi satu sama lain guna menciptakan suatu permintaan terhadap barang atau jasa yang ditawarkan. Hal ini dapat memberi manfaat dan diterima baik oleh konsumen yang pada ujungnya pelanggan menjadi puas.
Keripik adalah sejenis makanan ringan berupa irisan tipis dari umbi-umbian, buah-buahan, atau sayuran yang digoreng di dalam minyak nabati. Keripik dengan rasa yang gurih dan renyah dihasilkan dari campuran adonan tepung  yang diberi rempah  tertentu. Keripik  memiliki  banyak  varian  rasa dari  manis  sampai  dengan pedas.  Salah  satu  jenis  keripik  yang  paling  banyak  peminatnya  adalah  keripik  kentang.  Keripik  kentang merupakan salah satu produk makanan ringan yang banyak digemari konsumen.
Woles  Chips adalah  perusahaan  yang  menjual  keripik  kentang. Woles  Chips telah  berdiri  sejak  tahun 2013.  Perusahaan  ini  menjual  keripik  kentang  dengan  bahan  berkualitas,  namun  perusahaan  ini  mengalami masalah dalam hal penjualan sehingga mengalami penurunan penjualan dari biasanya.

## LANDASAN TEORI

## Penelitian Terdahulu
Alfred  (2013)  mengadakan  penelitian  dengan  tujuan  mengetahui  pengaruh  harga  dan  kualitas  saat konsumen melakukan pembelian produk telepon genggam yang memiliki dampak pada keputusan pembelian telepon genggam di Ghana. Penelitian ini difokuskan pada konsumen di Kumasi Metropolis Ghana. Metode penelitian  yang  digunakan  adalah  metode  kuantitatif  dengan  menyebarkan  kuesioner  dan  wawancara  untuk mengumpulkan data. Alat analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda dan analisis korelasi. Hasil dari penelitian ini membuktikan bahwa aspek harga dan kualitas produk berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian telepon genggam di Ghana.
Ndaru  (2009)  dalam  Weenas  (2013)  mengadakan  penelitian  dengan  judul  Analisis  Pengaruh  Kualitas Produk, Daya Tarik Promosi dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Kasus Star One di Jakarta  Pusat).  Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui:  1)  ada  tidaknya  pengaruh  promosi  terhadap keputusan pembelian star one , 2) pengaruh kualitas produk pada promosi secara simultan terhadap keputusan pembelian  konsumen.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  variabel  produk  dan  promosi  secara  simultan berpengaruh kuat terhadap keputusan pembelian konsumen.
Lasander    (2013)  mengatakan  bahwa  tujuan  peneliti  mengetahui  pengaruh  baik  secara  simultan  dan parsial dari citra merek, kualitas produk, dan promosi  terhadap kepuasan konsumen pada makanan tradisonal. Populasi    dalam    penelitian    ini    yaitu    830  responden    dimana    sampelnya    yaitu    101    responden    dengan taraf  signifikan 95%. Teknik analisis data  menggunakan regresi linier berganda. Signifikansi menggunakan statistik Uji-F dan Uji-t. Hasil penelitian ini yaitu citra merek, kualitas produk, dan promosi secara bersama berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen.

## Kajian Pustaka

## Produk
Wahjono (2010: 88) dalam Tumangkeng (2013), produk adalah setiap apa saja yang ditawarkan di pasar mendapatkan  perhatian,  permintaan,  pemakaian  atau  konsumsi  yang  dapat  memenuhi  keinginan  atau kebutuhan  manusia.  Machfoedz  (2005:  125)  dalam  Tumangkeng  (2013)  kualitas  produk  adalah kemampuan produk  untuk  menjalankan  fungsinya  meliputi  keawetan,  keandalan,  kemudahan  penggunaan  dan perbaikannya,  dan  sifat  lainnya.  Lasander  (2013),  kualitas    produk    berperan    penting    dalam  membentuk kepuasan    konsumen,  dan  erat  kaitannya  dalam    menciptakan  keuntungan    bagi    perusahaan.    Semakin berkualitas    produk    yang  diberikan    oleh    perusahaan    maka    kepuasan    yang    dirasakan    oleh    pelanggan semakin  tinggi.

## Harga
Harga  adalah  jumlah  uang  yang  harus  dibayar  pelanggan  untuk  memperoleh  produk  tersebut.  Harga adalah satu-satunya unsur bauran pemasaran yang menghasilkan pendapatan penjualan karena unsur yang lain adalah  mengeluarkan  biaya  (Tan,  2011:26  dalam  Mandey,  2013).  Harga  merupakan  salah  satu  penentu keberhasilan  suatu  perusahaan  karena  harga  menentukan  seberapa  besar  keuntungan  yang  akan  diperoleh perusahaan dari penjualan produknya baik berupa barang maupun jasa.

## Promosi
Promosi  adalah  berbagai  kumpulan  alat-alat  insentif  yang  sebagian  besar  berjangka  pendek,  yang dirancang  untuk  merangsang  pembelian  produk  atau  jasa  tertentu  dengan  lebih  cepat  dan  lebih  besar  oleh konsumen  atau  pedagang  (Kotler  dan  Keller, 2007:266  dalam  Mandey  2013).  Promosi  adalah berbagai  cara untuk  menginformasikan,  membujuk,  dan  mengingatkan  konsumen  secara  langsung  maupun  tidak  langsung tentang suatu produk atau brand yang dijual (Kotler dan Keller, 2009:510 dalam Mandey, 2013)

## Keputusan Pembelian
Perilaku  konsumen  didefinisikan  sebagai “perilaku  yang  konsumen  tunjukan dalam  mencari,  membeli, menggunakan,  mengevaluasi,  dan  menghabiskan  produk  dan  jasa  yang  diharapkan  dapat  memuaskan kebutuhan.” (Kanuk & Schiffman, 2010 dalam Saputra dan Semuel).

## METODOLOGI PENELITIAN

## Populasi dan Sampel
Populasi yang digunakan dalam penelitian ini yaitu konsumen yang pernah membeli produk Woles Chips lebih dari satu kali sebanyak 134 orang. Menurut Sugiyono (2015:81), sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Teknik penentuan sampel dalam penelitian ini mengambil sampel  secara  acak  terhadap  konsumen  yang  pernah  melakukan  pembelian  terhadap  produk Woles  Chips (Sugiyono, 2015:85).

## Metode Pengumpulan Data
Sumber  data  penelitian  ini  yaitu  data  primer  yang  diperoleh  dari  hasil  pembagian  kuesioner  kepada reponden. Teknik pengumpulan data yang digunakan  adalah menyebarkan kuisioner kepada 101 responden. Jawaban yang terkumpul melalui kuesioner menjadi data primer pada penelitian ini. Kuesioner menggunakan skala Likert sebagai  tingkatan  jawabannya.  Sugiyono  (2015:93)  berpendapat  bahwa  Skala likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat dan persepsi seseorang tentang suatu objek atau fenomena sosial.
Penelitian  ini  difokuskan  pada  variabel  produk,  harga,  promosi  yang  merupakan  variabel  bebas  atau independen  dan  memiliki  tipe  variabel  yang  menjelaskan  atau  mempengaruhi  variabel  lain.  Sedangkan variabel keputusan pembelian merupakan variabel terikat atau variabel dependen yang memiliki tipe variabel yang dijelaskan atau dipengaruhi variabel independen.

## Metode Analisis Data

## Uji validitas
Suatu skala pengukuran disebut valid bila melakukan apa yang seharusnya dilakukan dan mengukur apa yang  seharusnya  diukur.  Kriteria  validitas  dapat  ditentukan  dengan  melihat  nilai Pearson  Correlation dibandingkan dengan tingkat signifikansi. Apabila nilai Sig . < 0,05 maka pernyataan-pernyataan di kuesioner dapat dinyatakan valid (Kuncoro, 2013:181).

## Uji reliabilitas
Reliabilitas  menunjukkan  konsistensi  dan  stabilitas  dari  suatu  skor  (skala  pengukuran).  Pada  program SPSS, metode yang digunakan dalam pengujian reliabilitas ini adalah dengan menggunakan metode Cronbach Alpha . Kriteria yang digunakan adalah jika koefisien Cronbach Alpha > 0,6 maka dapat disimpulkan bahwa item pernyataan yang terdapat dalam kuesioner dinyatakan reliabel (Kuncoro, 2013:181).

## Analisis regresi linear berganda
Analisis  regresi  berganda  digunakan  oleh  peneliti,  bila  peneliti  bermaksud  meramalkan  bagaimana keadaan (naik turunnya) variabel terikat. Analisis regresi berganda akan dilakukan bila jumlah variabel bebas minimal  dua  variabel.  Persamaan  regresi  linear  berganda  dalam  penelitian  ini  sebagai  berikut  (Sugiyono  & Susanto, 2015:303):
Y = α + β 1 X 1 + β 2 X 2 + β 3 X 3 + ε Dimana: Y = variabel keputusan pembelian Α = konstanta β 1 = koefisien regresi variabel produk X 1 = variabel produk β 2 = koefisien regresi variabel harga X 2 = variabel harga Β 3 = koefisien regresi variabel promosi X 3 = variabel promosi ε = residual

## Uji F
Uji  F  pada  penelitian  ini  bertujuan  mengetahui  pengaruh  variabel  bebas  (kualitas  produk  dan  harga) terhadap variabel terikat (keputusan pembelian). Jika nilai signifikansi <0,05 maka dinyatakan variabel bebas berpengaruh secara simultan terhadap variabel terikat. (Kuncoro, 2013:247).

## Uji t
Uji  t  adalah  untuk  menunjukkan  seberapa  besar  pengaruh  satu  variabel  bebas  secara  individual  dalam menerangkan variabel terikat. Jika signifikansi nilai t hitung < 0,05 maka variabel-variabel bebas berpengaruh secara parsial terhadap variabel terikat (Kuncoro, 2013:244).

## Koefisien korelasi (R)
Koefisien  korelasi  dikenal  sebagai  nilai  hubungan  atau  korelasi  antara  dua  atau  lebih  variabel  yang diteliti.  Nilai  koefisien  korelasi  sebagaimana  juga  taraf  signifikasi  digunakan  sebagai  pedoman  untuk menentukan  hipotesis  dapat  diterima  atau  ditolak.  Nilai  koefisien  korelasi  bergerak  dari  0  ≥  1  atau  1  ≤  0 (Bangin, 2014:194).

## Koefisien determinasi (r 2 )
Koefisien determinasi mengukur besarnya kemampuan semua variabel bebas dalam menjelaskan variasi dari variabel terikat (Ghozali, 2013:97). Koefisien determinasi mempunyai nilai antara 0 sampai dengan 1.

## Uji asumsi klasik

## 1. Uji Normalitas
Uji  normalitas  untuk  mengetahui  apakah  sampel  yang  diambil  dari  populasi  berdistribusi  normal.  Uji normalitas dianalisis menggunakan Kolmogorov-Smirnov , apabila hasil perhitungan KS > 0.05 maka data berdistribusi normal (Sugiyono & Susanto, 2015:323).
2. Uji Heteroskedastisitas
Uji ini digunakan untuk menguji apakah dalam model regresi terjadi ketidaksamaan variansi dari residual satu pengamatan ke pengamatan yang lain. Uji ini menggunakan uji Glejser dengan nilai p hitung < nilai p-kritis (0.05), sehingga dapat disimpulkan variabel X 2 terdapat heteroskedastisitas (Sugiyono & Susanto, 2015:346).
3. Uji Multikolienaritas
Uji  multikolinearitas  bertujuan  untuk  mengetahui  apakah  antara  variabel  bebas  dalam  penelitian  ini terdapat korelasi atau hubungan yang kuat. Pengujian ini dapat dilakukan dengan menggunakan Variate Inflation Factor . Jika nilai VIF <10 maka tidak terjadi multikolinearitas. Lind, et al. (2014:138).
Definisi Operasional Variabel
Produk (X 1 ) Produk diukur berdasarkan tiga indikator yaitu:
a) Keunggulan spesifik produk.
b) Kinerja yang sesuai dengan spesifikasi.
c) Daya tahan yang cukup lama.
Harga (X 2 ) Harga diukur berdasarkan tiga indikator yaitu:
a) Terjangkau atau tidaknya harga
b) Persaingan harga
c) Tanggapan (X 2.3 ): personal selling membuat pembeli lebih mendengarkan pembicaraan penjualan. Promosi (X 3 ) Promosi berdasarkan tiga indikator yaitu: a) Media promosi.
b) Kreatifitas promosi.
c) Diferensiasi promosi.

## Keputusan Pembelian (Y)
Keputusan pembelian berdasarkan tiga indikator yaitu:
a) Ketertarikan terhadap produk-produk yang ditawarkan.
b) Ketersediaan produk.
c) Kemudahan dalam membeli.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## Hasil Penelitian
Karakteristik  responden  diidentifikasi  berdasarkan  jenis  kelamin,  info  produk,  dan  jumlah  pembelian. Berikut  disajikan  hasil  penelitian  dari  identifikasi  karakteristik  responden.  Sebanyak  40  responden  (39,6%) berjenis  kelamin  pria  sedangkan  responden  yang  berjenis  kelamin  wanita  sebanyak  61  orang  (60,4%). Responden  yang  mendapatkan  info  tentang  produk  dari  instagram  sebanyak  52  orang  (51,5%),  responden yang  mendapatkan  info  tentang  produk  dari  pameran  sebanyak  31  orang  (30,7%),  responden  yang mendapatkan info tentang produk dari sumber lainnya sebanyak 18 orang (17,8%). Responden dengan jumlah pembelian satu kali ada 32 orang (31,7 %), responden dengan jumlah pembelian dua kali sebanyak 32 orang (31,7 %), dan responden dengan jumlah pembelian lebih dari 2 kali sebanyak 37 orang (36,6 %).

## Uji validitas
Variabel  bebas  ( direct  marketing dan personal  selling )  dan  variabel  terikat  (keputusan  pembelian) memiliki nilai Sig . < 0,05 maka pernyataan-pernyataan pada kuesioner dapat dinyatakan valid.

## Uji reliabilitas
Uji  reliabilitas  dalam  penelitian  ini  menggunakan  metode Cronbach  Alpha .  Seluruh  nilai  koefisien Cronbach  Alpha masing-masing  variabel  >  0,6  sehingga  item  pernyataan  yang  terdapat  dalam  kuesioner dinyatakan reliabel.

## Analisis regresi linear berganda
Berdasarkan persamaan regresi yang telah dikemukakan, terlihat bahwa koefisien regresi variabel produk adalah  sebesar  (+)  0,253,  berarti  setiap  kenaikan  penilaian  konsumen  terhadap  variabel  produk,  maka keputusan pembelian konsumen Woles Chips dapat naik sebesar 0,253 (25,3%) dengan asumsi variabel bebas lainnya (harga dan promosi) nilainya tetap.
Berdasarkan pada  persamaan  regresi  yang  telah  dikemukakan,  terlihat  bahwa  koefisien  regresi  variabel harga  adalah  sebesar  (+)  0,380,  berarti  setiap  kenaikan  penilaian  konsumen  terhadap  variabel  harga,  maka keputusan pembelian konsumen Woles Chips dapat naik sebesar 0,380 (38,0%) dengan asumsi variabel bebas lainnya (produk dan promosi) nilainya tetap.
Berdasarkan pada  persamaan  regresi  yang  telah  dikemukakan,  terlihat  bahwa  koefisien  regresi  variabel promosi  adalah  sebesar  (+)  0,304,  berarti  setiap  kenaikan  penilaian  konsumen  terhadap  variabel  promosi, maka keputusan pembelian konsumen Woles Chips dapat naik sebesar 0,304 (30,4%) dengan asumsi variabel bebas lainnya (produk dan harga) nilainya tetap.

## Uji F
Nilai  signifikansi  0,000  <  0,05  maka  H0  ditolak  dan  H1  diterima.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  produk (X1),  harga  (X2)  dan  promosi  (X3)  secara  serentak  atau  bersama-sama  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan pembelian (Y).

## Uji t
Nilai  signifikansi  0,016  <  0,05  maka  H0  ditolak  dan  H1  diterima.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  secara parsial  variabel  produk  (X1)  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  (Y).  Nilai  signifikansi 0,000 < 0,05 maka H0 ditolak dan H1 diterima. Hal ini menunjukkan bahwa secara parsial variabel harga (X2) berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  (Y).  Nilai  signifikansi  0,001  <  0,05  maka  H0  ditolak
dan  H1  diterima.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  secara  parsial  variabel  promosi  (X3)  berpengaruh  signifikan terhadap keputusan pembelian (Y).

## Koefisien korelasi dan koefisien determinasi
Berdasarkan Tabel 2 di atas diketahui bahwa nilai koefisien korelasi berganda (R), yaitu korelasi antara dua atau lebih variabel independen (produk (X1), harga (X2) dan promosi (X3) ) terhadap variabel dependen (keputusan  pembelian(Y))  sebesar  0,897.  Hal  ini  berarti  terdapat  hubungan  yang  sangat  kuat  dan  bernilai positif.
Tabel 2. Koefisien Korelasi (R) dan Koefisien Determinasi (R 2 )
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin-Watson 1 ,897 a ,805 ,799 1,017 1,788
Nilai  koefisien  determinasi  berganda  adalah  0,805  (80,5%)  nilai  ini  menunjukkan  bahwa  80,5% keputusan  pembelian  (Y)  dipengaruhi  oleh  produk  (X1),  harga  (X2)  dan  promosi  (X3)  dan  sisanya  19,5% dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian.

## Uji asumsi klasik

## 1. Uji Normalitas
Berdasarkan  hasil  pengujian  menunjukkan  nilai  signifikansi  pada standardized residual  adalah  0,288  > 0,05  sehingga  residual  berdistribusi  normal.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  model  regresi  layak  dipakai karena memenuhi unsur normalitas.
2. Uji Multikolinieritas
Berdasarkan  Tabel  3  tersebut  didapatkan  nilai tolerance untuk  variabel  bebasnya  >  0,1  dan  VIF  <  10. Nilai ini menunjukkan bahwa tidak terjadi multikolinieritas antar variabel bebas. Berikut adalah Tabel 3: Tabel 3. Multikolienaritas
Model Collinearity statistics Tolerance VIF X1 ,176 5,692 X2 ,246 4,067 X3 ,231 4,330

## 3. Uji Heteroskedastisitas
Berdasarkan  Tabel  4  dapat  diketahui  bahwa  padan  variabel  produk(X1),  nilai  signifikansi  0,070  >  0,05 sehingga X1 tidak  terjadi gejala heteroskedastisitas. Pada variabel harga (X2), nilai signifikansi 0,513> 0,05 sehingga X2 tidak terjadi gejala heteroskedastisitas.  Pada variabel harga (X3), nilai signifikansi 0,154> 0,05 sehingga  X2  tidak  terjadi  gejala  heteroskedastisitas.  Hal  ini  dapat  disimpulkan  bahwa  tidak  terjadi heteroskedastisitas pada model regresi, sehingga model regresi layak. Berikut adalah Tabel 4:

## Tabel 4. Heterokedastisitas
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) ,779 ,350 2,224 ,029 Produk ,115 ,063 ,436 1,832 ,070 Harga -,038 ,058 -,132 -,657 ,513 Promosi -,077 ,053 -,298 -1,438 ,154

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
1. Produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
2. Harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
3. Promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.

## Saran
1. Bagi Woles Chips
a) Woles Chips perlu mempertahankan kualitas produk dari keripik kentang agar konsumen semakin tertarik untuk membeli keripik kentang Woles Chips .
b) Woles Chips diharapkan dapat membuat harga sesuai dengan kualitas produk yang dibuat agar tidak kalah dalam persaingan harga.
c) Woles Chips perlu mempertahankan strategi promosi yang dilakukan agar semakin banyak konsumen yang mengetahui produk dari Woles Chips tersebut.
d) Woles Chips diharapkan dapat melakukan survei untuk mengetahui keinginan konsumen terhadap produk keripik  kentang,  sehingga  apabila  ada  kelemahan  dalam  kualitas  produk,  maka  kelemahan  tersebut  dapat diatasi.
2. Bagi Penelitian Selanjutnya
Bagi penelitian selanjutnya disarankan untuk mengembangkan penelitian ini dengan menggunakan variabel bebas lainnya selain produk, harga, promosi yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.

## DAFTAR PUSTAKA
Alfred,  O.  (2013).  Influences  of  Price  and  Quality  on  Consumer  Purchase  of  Mobile  Phone  In  The  Kumasi Metropolis  In  Ghana  A  Comparative  Study. European  Journal  of  Business  and  Management .  Vol.5, No.1,Tahun 2013, Hal 179-198.
Bangin, G. 2014. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Semarang: Diponegoro.
Ghozali,  I.  (2013). Aplikasi  Analisis  Multivariate  Dengan  Program  SPSS  21:  Update  PLS        Regresi . Semarang: Universitas Diponegoro.
Kotler, P. & Keller, K. L. (2012). Marketing Management, 14th Edition. New Jersey: Prentice Hall.
Kuncoro, M. 2013. Metode Riset untuk Bisnis & Ekonomi : Bagaimana Meneliti dan Menulis Tesis . Jakarta: Erlangga.
Lasander, C. (2013). Citra Merek, Kualitas Produk, dan Promosi Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Konsumen pada Makanan Tradisional. Jurnal EMBA, Vol. 1. No. 3.
Lind, et all. (2014). Teknik-teknik Statistika dalam Bisnis dan Ekonomi . Edisi 15, Buku 2. Jakarta: Salemba Empat.
Mandey, J. B. (2013). Promosi, Distribusi, Harga Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Rokok Surya Promild. Jurnal EMBA, Vol.1, No. 4. pp 95-104 .
Saputra, R. & Semuel, H. (2013). Analisa Pengaruh Motivasi, Persepsi, Sikap Konsumen terhadap Keputusan Pembelian Mobil Daihatsu Xenia di Sidoarjo. Jurnal Manajemen Pemasaran .
Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif R&D. Alfabeta.
Sugiyono, & Susanto, A. (2015). Cara Mudah Belajar SPSS & Lisrel, Teori dan Aplikasi untuk Analisis Data Penelitian. Bandung: Alfabeta.
Tumangkeng,  G.  A.  (2013).  Kualitas  Produk,  Suku  Bunga  dan  Kualitas  Pelayanan  Pengaruhnya  Terhadap Kepuasan Pelanggan KPR Bank BTN Cabang Manado. Jurnal EMBA, Vol. 1, No. 4. pp 78-85.
Weenas,  J.  R.  (2013).  Kualitas  Produk,  Harga,  Promosi  dan  Kualitas  Pelayanan  Pengaruhnya  terhadap Keputusan Pembelian Spring Bed Comforta. Jurnal EMBA .