e-ISSN: 2615-7004

## PENGARUH PEMAHAMAN WAJIB PAJAK, KESADARAN WAJIB PAJAK DAN SANKSI PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI YANG MELAKUKAN KEGIATAN BISNIS ONLINE DI SURABAYA
Muslimin 1 1 Fakultas Ekonomi & Bisnis, Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur, Indonesia
1 Email: muslimin.ak@upnjatim.ac.id

## ABSTRACT
Tax compliance is the attitude or action of a taxpayer who is obedient to taxation provisions based on the applicable laws. The goals of this research were to prove “the effect of understanding, awareness, and tax sanctions on individual taxpayer compliance who conducts online business activities in Surabaya”. The applied method is using “a quantitative method”. The sample in this research were “taxpayers who do online business” where the whole amount of sample is 100 respondents. The determination of that sample is  using  “the  Probability  sampling  technique  with  the  Simple  Random  Sampling  technique”.  The  data collection technique used a mail surv ey. The findings of this research showed how “the individual taxpayers who  do  online  business  in  Surabaya”  have  a  high  level  of  compliance  when  tax  sanctions  are  actually applied.  However,  on  the  other  hand,  the  research  results  have  not  provided  evidence  that  the  level  of understanding  and  awareness  of  taxes  can  increase  the  level  of  compliance  in  paying  taxes.  For  this reason, the recommendation that can be given to the tax authorities is that tax sanctions must be strictly implemented so that taxpayers become more obedient.

## ABSTRAK
Kepatuhan  pajak  merupakan  sikap  atau  perbuatan  wajib  pajak  yang  taat  pada  ketentuan perpajakan berdasarkan pada undang-undang yang berlaku. Capaian yang diinginkan dalam pembahasan studi  ini  adalah  untuk membuktikan  “pengaruh  pemahaman,  kesadaran,  dan  sanksi  pajak  terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi yang melakukan kegiatan bisnis online di Surabaya”. Metode yang diterapkan  yakni  “metode  kuantitaif”.  Sampel  pada  pembahasan  studi  ini  merupakan  “wajib  pajak  yang melakukan bisnis online” dimana keseluruhan sampel adalah sebanyak 100 responden. Pemilihan sampel tersebut  menerapkan  “teknik  Probability  sampling  dengan  teknik  Simple  Random  Sampling”.  Teknik pengumpulan  data  menerapkan  mail  survey.  Temuan  dari  pembahasan  studi  ini  memperlihatkan bagaimana  “wajib  pajak  orang  pribadi  yang  melakukan  bisnis  online  di  Surabaya”  memiliki  tingkat kepatuhan  yang  tinggi  ketika  sanksi  pajak  benar-benar  diterapkan.  Namun,  di  sisi  lain  bahwa  hasil penelitian belum memberikan bukti bahwa tingkat pemahaman dan kesadaran pajak mampu meningkatkan tingkat kepatuhan dalam membayar pajak. Untuk itu, rekomendasi yang dapat diberikan pada fiskus bahwa sanksi pajak harus benar-benar diterapkan agar wajib pajak menjadi lebih patuh.

## PENDAHULUAN
Pemberi kontribusi pendapatan terbesar dari Indonesia merupakan pajak, pajak dipakai untuk  meningkatkan  pembangunan  serta  mensejahterahkan  rakyat  Indonesia.  Salah  satunya didukung  dari  pajak  yang  disetor  oleh  “wajib  pajak  orang  pribadi”  yang  memiliki  usaha menggunakan  online.  Metode  bisnis  online  menyajikan  kesempatan  bagi  pelaku  bisnis  pada masa  globalisasi,  sebab    penggunanya  sudah  didukung  pada  segala  kebutuhan  mereka,
e-ISSN: 2615-7004
contohnya  yaitu  ketika  melakukan  pembayaran  melalui bantuan  internet  yang  dikenal  “e- commerce”.  Berdasarkan  (Sakti,  2014),  “e-commerce”  bisa  disebut  merupakan  sekelompok badan  usaha  bisnis  yang  salah  satu  atau  semua  bagiannya  menerapkan  koneksi  internet. Sehingga, akan membantu pembentukan para pelaku bisnis baru yang akan menjual barangnya melalui penggunaan jaringan internet serta mamou mengganti cara pembelian dari masyarakat. “E-commerce”  juga  dapat  memudahkan  pembeli  dalam  mencari  dan  menyediakan  barang- barang  pribadi  mereka,  melalui  bantuan  “smartphone  dan  e-banking”  pembeli  akan  menjadi mudah untuk membayar secara online melalui cara yang cepat sehingga barang nantinya dapat dikirimkan ke alamat dengan jasa kurir.
Bachdar (2018), menjelaskan bahwa Surabaya berada di urutan ke-2 di bawah Jakarta pada ukuran jumlah pembelian dengan cara online tingkat nasional, ada peningkatan persentasi dari  2015  hanya  12,36  %  menjadi  20,90  %  di  tahun  2017.  Peningkatan  prosentase  dalam transaksi pembelanjaan online menunjukkan antusiasme masyarakat Surabaya untuk memenuhi kebutuhan mereka dengan jasa online. Namun demikian, secara nasional realisasi penerimaan pajak  belum  tercapai  pada  tiga  periode  tahun  kemarin  yakni  mulai  dari  periode  2016  hingga periode 2018. Kejadian itu bisa dinilai berdasarkan tabel berikut ini.
Berlandaskan  Tabel  tersebut  mengindikasikan  ada  permasalahan  pada  “tingkat kepatuhan  wajib  pajak”,  seperti  pada  temuan  pembahasan  studi  sebelumnya  yakni  “tingkat kepatuhan wajib pajak” yang dipengaruhi oleh “tingkat pemahaman wajib pajak, kesadaran wajib pajak  dan  diterapkannya  sanksi  pajak”.  Namun,  hasil  penelitian  sebelumnya  juga  tidak menunjukkan  hasil  yang  tidak  konsisten.  Syahril  (2013),  membuktikan  bahwa  “tingkat pemahaman  wajib  pajak  dapat  meningkatkan  kepatuhan  wajib  pajak  PPh  orang  p ribadi”. Demikian juga dalam  pembahasan studi oleh Sitorus dan Kopong (2017), menjelaskan bahwa
e-ISSN: 2615-7004
“implementasi  e-commerce  dapat  meningkatkan  penerimaan  pajak  melalui  tingginya  tingkat kepatuhan wajb pajak”.
Pada  hasil  pembahasan  studi  yang  lain,  seperti  Arisandy  (2017)  membuktikan  bahwa “terdapat pengaruh antara penerapan sanksi pajak terhadap tingkat kepatuhan wajib pajak orang pribadi yang melakukan kegiatan bisnis online”. Maulana, dkk (2017), menjelaskan “ Kesadaran Wajib  Pajak  terhadap  SelfAssessment  System  di  Kecamatan  Tembalang,  terdapat  pengaruh Sosialisasi System Perpajakan terhadap SelfAssessment System di Kecamatan Tembalang”.
Pembahasan  studi  yang  diterapkan  oleh  Aditya  nugroho  (2016),  menjelaskan  tentang pemahaman bahwa “pajak memiliki pengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak dalam membayar dan melapor pajaknya”. “Pemahaman wajib pajak” adalah hal yang paling membentuk karakter wajib pajak agar mau menaatinya, sebab ketika wajib pajak tidak memahami dalam perpajakan maka bisa memunculkan rasa tidak percaya serta dapat menurunkan “tingkat kepatuhan wajib pajak”.  Berdasarkan  uraian  di  atas  dapat  disimpulkan  bahwa  pemahaman  wajib  pajak berpengaruh terhadap “kepatuhan wajib pajak”.
Berdasarkan  Asri  (2009),  “kesadaran  wajib  pajak”  merupakan  sebuah  keadaan  ketika wajib pajak memahami, meyakini, menghormati serta mengikuti peraturan perpajakan yang diatur dan  juga  mempunyai  kemauan  dan  sikap  dalam  membayar  wajib  pajak  miliknya.  “Kesadaran perpajakan”  merupakan  sebuah  pandangan  mengenai  kegunaan  pajak  yakni  “konstelasi komponen kognitif, efektif, dan konatif dalam memahami, merasakan, dan berperilaku terhadap makna dan fungsi pajak” supaya masyarakat mau membayar sumbangan dana guna penerapan fungsi  perpajakan  yakni  melalui  pembayaran  wajib  pajak  dengan  tidak  terlambat  serta  pada jumlah yang ditentukan. Mengenai hal perpajakan juga dibutuhkan pemahaman tentang tata cara serta  peraturan  perpajakan  sebab  bisa  meningkatkan  tingkat  “kesadaran  wajib  pajak”  supaya membayar wajib pajaknya. Berdasarkan penjelasan terse but dapat disimpulkan “kesadaran wajib pajak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak”.
“ Sanksi  perpajakan”  adalah  cara  untuk  menjamin  bahwa  hukum  mengenai  aturan “undang-undang perpajakan (norma perpajakan)” dapat dilaksanakan dengan baik (Mardiasmo, 20 03: 39). Sehingga dapat disimpulkan “sanksi pajak” adalah cara (preventif) supaya wajib pajak mau mengikuti aturan perpajakan. “Sanksi pajak” yang diterapkan dengan baik dapat menambah tingkat  ketaatan,  sebab  dapat  menjadikan  wajib  pajak  patuh  agar  mau  membayar  pajak  serta dapat memberikan hukuman terhadap wajib pajak yang sudah melanggar atau tidak mengikuti peratuan  pajak.  Berdasarkan  penjelasan  tersebut  dapat  disimpulkan  “pemberian  sanksi
e-ISSN: 2615-7004
berpengaruh  terhadap kepatuhan  wajib  pajak”.  Sehingga  pertanyaan  penelitian  yang  diajukan adalah seperti di bawah ini:
Berdasarkan kajian teori serta penjelasan masalah yang sudah dijabarkan pada halaman sebelumnya, sehingga bisa dibentuk rumusan hipotesis penelitian seperti di bawah ini:

## METODE PENELITIAN
Metode yang dipakai pada pembahasan studi ini merupakan “metode kuantitatif”. Pada pembahasan studi ini yang menjadi objek merupakan “wajib pajak orang pribadi yang melakukan
e-ISSN: 2615-7004
kegiatan  bisnis  online  dalam  perdagangan  e-commerce,  marketplace,  dan  media  sosial  di Surabaya”. Populasi yang ditentukan merupakan “wajib pajak orang pribadi di Surabaya”. Dengan menggunakan rumus  slovin  dihasilkan  sampel  berjumlah  “100  wajib  pajak  orang  pribadi  yang melakukan kegiatan bisnis online di Surabaya” yang diperoleh melalui media sosial, marketplace, dan  e-commerce  selama  ±4  minggu.  Penentuan  jumlah  sampel  pada  pembahasan  studi  ini dilakukan  dengan  penggunaan  “teknik  Probability  Sampling  dengan  teknik  Simple  Random Sampling”  yaitu  pemilik  atau  pengusaha  dibidang  fashion  di  Surabaya.  Dengan  teknik pengukuran variabel pada pembahasan studi ini menerapkan skala interval dan juga menerapkan teknik Skala Likert.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Analisa Outer Model

## 1. Convergent validity
Pada outer loading tahap pertama menunjukkan bahwa sebagian besar nilai loading yang dihasilkan lebih dari 0,60, kecuali pada indikator Y7, Y8, Y9, X1.6, dan X2.6 menunjukkan nilai loading  kurang  dari  0,6,  maka  harus  diuji  kembali  (iterasi  kedua)  melalui  cara  menghilangkan indikator tersebut.
Setelah dilakukan pengujian kembali dengan mengeliminasi indikator Y7, Y8, Y9, X1.6, dan  X2.6,  tabel  diatas  menunjukkan  bahwa  masih  terdapat  indikator  yang  nilai  loading  yang dihasilkan kurang dari 0,60 yaitu Y6. Oleh karena itu, dilakukan pengujian kembali (iterasi ketiga) dengan mengeliminasi indikator tersebut.
Setelah  dilakukan  pengujian  kembali  dengan  mengeliminasi  indikator  Y6,  tabel  diatas telah memperlihatkan dimana seluruh indikator mempunyai “nilai loading lebih dari 0,6”, maka semua indikato r “variabel X1, X2, X3, dan Y adalah valid”.

## 2. Discriminant validity
Dalam  “nilai  discriminant  validity”  memperlihatkan  bagaimana  seluruh  indikator  telah mempunyai  nilai  “cross  loading  (dimensi  atau  variabel  yang  diukur)”  yang  telah  melebihi  jika dibandin gkan pada “nilai cross loading” pada variabel yang lain, artinya seluruh indikator dapat dinyatakan valid.

## 3. Uji Reliabilitas
Dalam “Uji Reliabilitas” memperlihatkan bagaimana seluruh variabel telah memiliki “nilai composite  reliability  lebih  dari  0,70”.  Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  seluruh  hasil
e-ISSN: 2615-7004
perhitungan “outer model konstruk reflektif” telah mencukupi persyaratan atau dapat dikatakan reliabel.

## Analisa Inner Model
1. Koefisien Determinan (R2)
Tabel diatas memperlihatkan dimana “nilai R-square sebesar 0,149”. Nilai tersebut menunjukkan bagaimana “variabel Y dapat dijelaskan oleh variabel X1, X2, dan X3 sebesar 15%”. Sementara sebagian lainnya 85% dijelaskan oleh variabel lainnya yang tidak dijelaskan pada pembahasan studi ini.

## 2. Predictive Relevance (Q2)
Tabel  diatas  memperlihatkan  dimana “nilai  Predictive  Relevance  (Q2)  sebesar  0,156”.  Nilai tersebut menunjukkan bagaimana “model struktural pada penelitian ini mengestimasi parameter dan menghasilan nilai observasi sebesar 0,156 ”.

## 3. Uji Fit Model
Tabel  diatas  memperlihatkan  dimana “p  value  untuk  APC  dan  ARS  adalah  <  0.05  serta  AVIF kurang  dari  5”,  sehingga  kesimpulannya  tidak  ditemukan  adanya  “multikoliniearitas  antar variabel”. Artinya, model yang digunakan pada pembahasan studi ini sudah mencukupi nilai uji persyaratan “fit model”.
e-ISSN: 2615-7004

## UJI HIPOTESIS
Berdasarkan  tabel  tersebut,  hasil  perhitungan  hipotesis  yang  telah  diterapkan  pada pembahasan studi ini antara lain:
Tabel diatas menunjukkan bahwa hasil penelitian “X1 ke Y menghasilkan nilai koefisien regresi  (original  sample)  sebesar  0.09  dan  nilai  P- value  sebesar  lebih  dari  0,1”.  Hal  tersebut memperlihatkan bagaimana “X1 tidak berpengaruh terhadap Y secara signifikan ditingkat 10%”, sehingga diperoleh kesimpulan bahwa H1 ditolak.
Tabel diatas menunjukkan bahwa hasil penelitian “X2 ke Y menghasilkan nilai koefisien regresi (original sample) sebesar 0.28 dan nilai P- value sebesar kurang dari 0,01”. Hal tersebut memperlihatkan  bagaimana  “X2  berpengaruh  terhadap  Y  secara  signifikan  ditingkat  1%”, sehingga diperoleh kesimpulan bahwa H2 diterima.
Tabel diatas menunjukkan bahwa hasil penelitian “X3 ke Y menghasilkan nilai koefisien regresi  (original  sample)  sebesar  0.20  dan  nilai  P-value  sebesar  kurang  dengan  0, 01”.  Hal
e-ISSN: 2615-7004
tersebut  memperlihatkan  bagaimana  “X3  berpengaruh  terhadap  Y  secara  signifikan  ditingkat 1%”, sehingga diperoleh kesimpulan bahwa H3 diterima.

## PEMBAHASAN
1.  Pengaruh Pemahaman Wajib Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Berlandaskan  pada  temuan  dari  perhitungan  data  melalui  outer  dan  inner  model  yang ditunjukkan dalam tabel uji hubungan variabel, bisa dikatakan “bahwa pemahaman wajib pajak tidak  berperngaruh  signifikan  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak ”.  Pernyataan  itu  didukung  oleh “nilai koefisien regresi sebesar 0,09 dan P-value 0.12” sehingga memiliki nilai yang melebihi 0.1.
Ditolaknya hipotesis pertama yaitu “pemahaman wajib pajak tidak berpengaruh signifikan terhadap  kepatuhan  wajib  pajak ”.  Artinya  dapat  menjadi  bukti  bahwa  tinggi  rendahnya pemahaman seorang wajib pajak tidak dapat mempengaruhi kepatuhan wajib pajak orang pribadi tersebut untuk membayar pajaknya sendiri. Temuan pembahasan studi tersebut didukung oleh pembahasan  studi  dari  Arisandy  (2017),  yang  memperlihatkan  bagaimana “pemahaman  wajib pajak tidak berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi di pekanbaru ”.

## 2.  Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
Berdasarkan perhitungan outer dan inner model sebagaimana ditunjukkan pada tabel uji hubungan variabel antar kontruk dapat disimpulkan “bahwa kesadaran wajib pajak berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak ”. Pernyataan itu didukung oleh “nilai koefisien regresi sebesar 0.28 dan P-value sebesar <0,01 ”.
Diterimanya  hipotesis  kedua  yaitu “kesadaran  wajib  pajak  berpengaruh  signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi yang melakukan kegiatan bisnis online ”. Artinya dapat  menjadi  bukti  bahwa  semakin  tinggi  kesadaran  yang  dimiliki  wajib  pajak  dapat meningkatkan  kepatuhan  wajib  pajak  untuk  membayar  pajaknya  jika  wajib  pajak  sadar  untuk mebayar  kewajiban  pajak,  maka  akan  membuath  wajib  pajak  tersebut  patuh.  Temuan pembahasan  studi  tersebut  didukung  oleh  pembahasan  studi  dari  Arisnady  (2017),  yang memperlihatkan bagaimana “kesadaran wajib pajak beroengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi di pekanbaru ”.

## 3.  Pengaruh Sanksi Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
Berdasarkan  perhitungan  outer  dan  inner  model  sebagaimana  ditunjukkan  pada  uji hubungan variabel antar kontruk dapat disimpulkan bahwa “sanksi pajak berpengaruh signifikan
e-ISSN: 2615-7004
terhadap kepatuhan wajib pajak ”. Pernyataan itu didukung oleh “nilai koefisien regresi sebesar 0.20 dan P-value <0.01 ”.
Diterimanya  hopotesis  ketiga  yaitu “sanksi  pajak  berpengaruh  signifikan  terhadap kepatuhan  wjaib  pajak  orang  pribadi ”.  Artinya  dapat  menjadi  bukti  bahwa  wajib  pajak  perlu mengetahui  adanya  sanksi  pajak  baik  berupa  denda  atau  pidana  yang  diberikan  kepada  para pelanggar  pajak. Dengan adanya pemberian sanksi pajak ini membuat para wajib pajak patuh untuk membayar kewajiban pajaknya, jadi wajib pajak tersebut akan berpikir jika tidak membayar pajak maka akan dapat sangat merugikan dirinya sendiri. Hal ini membuat para wajib pajak takut untuk melanggar peraturan perpajakan yang belaku dan akan cenderung untuk patuh memenuhi kewajiban perpajakannya. Temuan pembahasan studi tersebut didukung oleh pembahasan studi dari  Arisandy  (2017),  yang  memperlihatkan  bagaimana “sanksi  pajak  berpengaruh  signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi di pekanbaru ”.

## KESIMPULAN
1)  Hasil  uji  hipotesis  pertama  tidak  menunjukkan  pengaruh  signifikan  antara  pemahaman wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak orang oribadi yang melakukan kegiatan bisnis online.  Hal  ini  berarti  tinggi  rendahnya  pemahaman  para  pelaku  bisnis  online  tentang peraturan perpajakan yang berlaku tidak dapat mengukur tingkat kepatuhan yang dimiliki wajib pajak para pelaku bisnis online tersebut.
2)  Hasil  uji  hipotesis  kedua  menunjukkan  adanya  pengaruh  langsung  dan  positif  antara kesadaran  wajib  pajak  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Hal  ini  menunjukkan  semakin tinggi  tingkat  kesadaran  wajib  pajak  pelaku  bisnis  online  maka  akan  meningkatkan kepatuhan wajib pajak untuk memenuhi kewajiban membayar pajaknya .
3)  Hasil  uji  hipotesis  ketiga  menunjukkan  adanya  pengaruh  langsung  dan  positif  antara sanksi  pajak  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Hal  ini  berarti  adanya  sanksi  pajak  ini membuat  para  wajib  pajak  patuh  untuk  membayar  kewajiban  pajaknya  sehingga membuat para wajib pajak takut sanksi tersebut merugikan dirinya sendiri.

## Saran
Saran  yang  bisa  dibentuk  berdasarkan  pada  temuan  pembahasan  studi  yang  telah diterapkan yakni antara lain:
1)  Para  pelaku  usaha  online  shop  dapat  meningkatkan  pemahaman  wajib  pajak  tentang pemberlakuan peraturan perpajakan yang berlaku, guna untuk meningkatkan kesadaran
e-ISSN: 2615-7004
dalam memenuhi kewajiban membayar pajaknya sehingga mempunyai rasa patuh yang tinggi.
2)  Untuk penelitian selanjutkan disarankan memperluas topik penelitian dengan menambah atau  memodifikasi  variabel  dengan  variabel  lainnya  serta  penelitian  selanjutnya  dapat memperluas wilayah penelitiannya.

## Keterbatasan Penelitian
Pada pembahasan studi ini dinili tetap mempunyai Batasan-batasan penelitian antara lain seperti di bawah ini:
1)  Pengambilan  data  dalam  pembahasan  studi  ini  diterapkan  menggunakan  kuesioner, artinya data yang didapatkan hanya bisa memperlihatkan komentar dari wajib pajak untuk menjadi objek penelitian.
2)  Peneliti  kurang  dapat  mengawasi  seluruh  responden  ketika  mengisi  kuesioner  sebab prosesnya disebarkan melalui internet, maka dikhawatirkan responden tidak memberikan jawaban yang sebenarnya terhadap kata-kata yang tidak dipahami oleh responden.
3)  Pembahasan  studi  ini  hanya  berfokus  pada  penelitian tentang  “pengaruh  dari  variabel independen pemahaman wajib pajak, kesadaran wajib pajak, dan sanksi pajak terhadap variabel dependen kepatuhan wajib pajak orang pribadi yang melakukan kegiatan bisnis online di Surabaya”.

## DAFTAR PUSTAKA
Arisandy, Nelsi. 2017. Pengaruh Pemahaman Wajib Pajak, Kesadaran Wajib Pajak dan Sanksi Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi yang Melakukan Kegiatan Bisnis Online di Pekanbaru. Universitas Negeri Sultan Syarif Kasim Riau. Jurnal Ilmu Ekonomi dan Bisnis. Vol. 14.
Asri, Wuri Manik. 2009. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Biaya Kepatuhan Pajak, dan Kesadaran Wajib  Pajak  pada  Kepatuhan  Pelaporan  Wajib  Pajak  Badan  yang  Terdaftar  di  Kantor Pelayanan  Pajaj  Madya  Denpasar.  Jurusan  Akuntansi.  Fakultas  Ekonomi.  Universitas Udayana.
Azwinda, Ica. 2015. Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Pelayanan Fiskus, Pemberian Sanksi, Kesadaran Wajib Pajak, dan Persepsi Efektifitas System Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak di Tanjungpisang. Jurusan Akuntansi, Universitas Maritime Raja Ali Haji.
Bachdar,  S.  2018.  Lima  Kota  Indonesia  dengan  Jumlah  Pembelanja  Online  Terbesar. Marketeers.com.  Diunduh  dari:  https://marketeers.com/lima-kota-indonesia-dengan- jumlah-pembelanja-online-terbesar/
Gendro, W.  (2011).  Merancang  Penelitian  Bisnis  dengan  Alat  Analisis  SPSS  17.0  & Smart PLS 2.0. Yogyakarta: Percetakan STIM YKPM.
e-ISSN: 2615-7004
Ghozali,  Imam.  2016.  Aplikasi  Analisis  Multovariete  dengan  Program  IBM  SPSS  23  (Edisi  8). Cetakan Ke VIII. Semarang. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hutagol, John. 2007. Perpajakan Isu-isu Kontemporer, Jakarta: Graha Ilmu.
Kadzafiyah,  Muammirotul.  2019.  Pengaruh  Pemahaman  Peraturan  Pajak,  Tarif  Pajak  dan Kesadaran Wajib Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pemilik Online Shop di Bidang Fashion  di  Surabaya.  Jurusan  Akuntansi.  Fakultas  Ekonomi    dan  Bisnis.  Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur.
Kartika,  Candra  Kusuma.  2016.  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  Pajak,  Pemahaman  Peraturan Perpajakan  serta  Sanksi  Perpajakan  terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi dalam  Membayar  Pajak  tahun  2014  di  Kantor  Pelayanan  Penyuluhan  dan  Konusltasi Perpajakan  Wonosobo.  Jurusan  Akuntansi.  Fakultas  Ekonomi.  Universitas  Negeri Yogyakarta.
Kusuma,  Ferdinandus.  2017.  Pengaruh  Pemahaman  Pajak  dan  Sanksi  Perpajakan  terhadap Kepatuhan  Wajib  Pajak Kendaraan  Bermotor  di  Samsat  Polda  Jakarta  Timur.  Fakultas Ekonomi  dan  Bisnis.  Universitas  Trisakti.  Jurnal  Informasi  Perpajakan,  Akuntansi  dan Keuangan Publik. Vol 12. No 2.
Mardiasmo.  1997.  PERPAJAKAN.  Jakarta.  Andi.  Mardiasmo.  2003.  PERPAJAKAN.  Jakarta. Andi. Mardiasmo. 2009. PERPAJAKAN. Jakarta. Andi. Mardiasmo. 2018. PERPAJAKAN. Jakarta. Andi.
Maulana, Risqi, dkk. 2017. Pengaruh Kesadraan Wajib Pajak, Sosisalisasi Sistem Perpajakan, dan  Pelayanan  Kantor  Pajak  terhadap  Penerapan  Self-Assessment  System  yang Berdampak pada Kepatuhan Wajib Pajak Pelaku E-Commerce. Universitas Pandanaran Semarang. Jurnal Ekonomi-Akuntansi 2017.
Munawaroh, Yeni. 2018. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Pemahaman Peraturan Perpajakan dan Kesadaran Wajib Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam Membayar Pajak Bumi dan  Bangunan  di  Desa  Sidorejo  Kecamatan  Sidorejo  Kabupaten  Ponorogo.  Jurusan Akuntansi. Fakultas Ekonomi. Universitas Muhammadiyah Ponorogo.
Nugroho,  Aditya,  dkk.  2016.  Pengaruh  Ksadaran  Wajib  Pajak  dan  Pengetahuan  Perpajakan Wajib  Pajak  terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  dalam  Membayar  Pajak  Penghasilan  di KPP Semarang Candi. Journal Of Accounting. Vol. 2 No. 2.
Priyanto, Dwi. 2009. 5 Jam Belajar Olah Data dengan SPSS 17. Yogyakarta. Andi. Rahayu, Siti Kurnia. 2010. Perpajakan Indonesia-Konsep dan Aspek Formal. Yogyakarta: Graha Ilmu. Sakti, Nufransa Wira. 2014. Buku Pintar E-Commerce. VisiMedia.
Sasana, Lodang. 2019. Analisis Penerapan Kebijakan Pajak Pertambahan Nilai Atas Transaksi E-Commerce pada Direktorat Jenderal Pajak. Universitas Pamulang. Jurnal Mandiri. Vol. 3 No. 1.
Sitorus, Riris Rotua. 2017. Pengaruh E-Commerce terhadap Jumlah Pajak yang Disetor dengan Kepatuhan  Wajib  Pajak  sebagai  Variabel  Intervening.  Universitas  17  Agustus  1945 Jakarta. Media Akuntansi Perpajakan.Vol. 2. Hal. 40-53.
Sugiono.  2014.  Metode  Penelitian  Pendidikan  Pendekatan  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D. Bandung: Alfabeta. Hal. 13.
Sugiono. 2018. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif. Bandung: Alfabeta.
e-ISSN: 2615-7004
Suryawan,  Deni.  2015.  Pengaruh  Tingkat  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi  terhadap Penerimaan Pajak Penghasilan Orang Pribadi Pada KPP Pratama Cirebon. Universitas Pakuwan. Jurnal Ilmiah Manajemen Fakultas Ekonomi. Vol. 1 No. 1.