Maulana,  Bagus.  dan  Adi  Nurmahdi.,  (2021)  Eksistensi  Keamanan  Siber  terhadap  Tindakan Cyberstalking dalam  Sistem  Pertanggungjawaban  Pidana Cybercrime 6 (4) .  http://  10.36418/syntax-
literate v6i4.2250 E-ISSN: 2548-1398 Published by: Ridwan Institute
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia p–ISSN: 2541-0849 e-ISSN: 2548-1398 Vol. 6, No. 4, April 2021
ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DENGAN MODEL MODIFIED UNIFIED THEORY OF ACCEPTANCE AND USE TECHNOLOGY 2 (UTAUT2) PADA E- COMMERCE TOKOPEDIA

## Bagus Maulana dan Adi Nurmahdi
Universitas Mercu Buana, Jakarta, Indonesia Email: maulanabagus1196@gmail.com, adi.nurmahdi@mercubuana.ac.id

## Abstract
This study aims to find out and analyze the Modified Unified Theory Of Acceptance And Use Technology 2 (UTAUT2) model in Tokopedia. The object of the research is all online shoppers in Gunung Putri who have explored onlineshop accounts and or have  purchased  products  via  Tokopedia.  The  method  used  in  this  study  was descriptive and verificative method using 100 samples of respondents. The result of data  processing  is  done  using  PLS-SEM  method  with  the  help  of  smartPLS  3 software. The results showed that performance expectation, effort expectancy, social influence,  facilitating  condition,  and  price  value,  have  a  positive  and  significant influence  on  behavioral  intention.  The  highest  statistical  t  is  effort  expectancy  of 3,429.  While  other  independent  variables  such  as  hedonic  motivation,  habit,  and trust  proved  to  have  a  positive  and  insignificant  effect  on  behavioral  intentions. Meanwhile,  facilitating  condition,  habit,  and  behavioral  intention  are  shown  to directly have a positive and significant effect on use behavior.
Keywords: E-Commerce; UTAUT2

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  mengetahui  dan  menganalisis  model Modified  Unified Theory  Of  Acceptance  And  Use  Technology  2 (UTAUT2) di  Tokopedia.  Objek pada  penelitian  yaitu  seluruh online  shoppers di  Gunung  Putri  yang  pernah eksplorasi account  onlineshop dan  atau  pernah  membeli  produk  via  Tokopedia. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode deskriptif dan verifikatif dengan menggunakan 100 sampel responden. Hasil dari olah data dilakukan dengan menggunakan  metode  PLS-SEM  dengan  bantuan software smartPLS  3.  Hasil penelitian  menunjukkan  bahwa performance  expectation,  effort  expectancy,  social influence,  facilitating  condition, dan price  value, memiliki  pengaruh  positif  dan signifikan terhadap behavioral intention. Yang mana t statistik tertinggi yaitu effort expectancy sebesar  3,429.  Sedangkan  variabel  independen  lainnya  seperti hedonic motivation,  habit, dan trust terbukti  berpengaruh  positif  dan  tidak  signifikan terhadap behavioral  intention. Sementara  itu facilitating  condition,  habit, dan behavioral  intention terbukti  secara  langsung  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap use behavior .
Kata Kunci : E-Commerce, UTAUT2

## Pendahuluan
Pada  saat  ini  perkembangan  teknologi  dan  komunikasi  semakin  pesat,  ditandai dengan  kemunculan  internet  yang  sangat  memudahkan  manusia  dalam  melakukan berbagai  kegiatan.  Pengguna  internet  sudah  menjadi  kebutuhan  sehari-hari  bagi masyarakat Indonesia. Berikut data penggunaan internet di Indonesia dari data Asosiasi Penyelenggara  Jasa  Internet  Indonesia  (APJII)  yang  merilis  survei  penetrasi  dan perilaku  pengguna.  APJII  mengungkapkan  pengguna  paling  banyak  terhubung  setiap harinya  dengan  internet  lewat smartphone (93,9%).  Pengguna  menyebutkan  rata-rata waktu  yang  dibutuhkan  dalam  sehari  untuk  menggunakan  internet  3-4  jam  sehari (14,1%).  Dari  segi  konten  internet  bersifat  komersial  untuk  membeli  barang  secara online ,  tertinggi  menjawab  tidak  pernah  berkunjung  (53,4%).  Sedangkan  mereka  yang pernah,  mayoritas  menjawab  shopee  (11,2%),  Bukalapak  (8,4%),  Lazada  (6,7%), Tokopedia  (4,3%),  dan  Traveloka  (2,3%).  Ini  artinya  ada  potensi  yang  besar  untuk e- commerce bahwa  masih  ada  banyak  pengguna  internet  yang  belum  pernah memanfaatkan belanja online .
Pada penelitian ini, penulis mengambil Tokopedia sebagai objek penelitian yang akan digunakan. Data yang dihimpun  iprice.co.id menunjukkan Tokopedia menduduki peringkat  pertama  dengan  rerata  pengunjung  situs  web  pada  Q3  2019  mencapai 65.953.400,  dan  disusul  dengan  Shopee  mencapai  55.964.700  pengunjung.  Dari  tahun Q2  2018  Tokopedia  sudah  merupakan  peringkat  pertama e-commerce pengunjung terbanyak  dari  data  Iprice.com  tetapi  di  Q4  2019  Tokopedia  turun  menjadi  peringkat kedua, dan Shopee menduduki peringkat pertama.
Dapat  diartikan  bahwa  mengalami  penurunan  peringkat  pengunjung  situs  web yang  tadinya  konsisten  di  peringkat  pertama  pada  Q2  2018.  Dalam  hal  ini,  menjadi sebuah  fenomena  yang  menarik  dalam  kaitannya  dengan  aktivitas  eksplorasi  untuk melakukan  belanja online .  Berdasarkan  fenomena  tersebut  dapat  kita  duga  bahwa Tokopedia  perlu  memahami  perilaku  konsumen  agar  meningkatkan  pengguna. Berdasarkan  fenomena  tersebut  dapat  kita  duga  bahwa  Tokopedia  perlu  memahami perilaku konsumen agar  meningkatkan pengguna. Perilaku konsumen merupakan studi mengenai  bagaimana  individu,  kelompok,  dan  organisasi  memilih,  membeli,  memakai dan  bagaimana  barang,  jasa,  ide,  atau  pengalaman  untuk  memuaskan  kebutuhan  dan harapan  mereka  menurut  (Kotler  &  Keller,  2016).  Dari  definisi  tersebut  mengenai perilaku  konsumen,  bisa  ditarik  kesimpulan  bahwa  perilaku  konsumen  suatu  proses keputusan  pembelian  dan  tindakan  dalam  memperoleh,  memakai,  dan  menghabiskan produk.
Penelitian  ini  dibuat  untuk  menganalisis  perilaku  konsumen  dengan menggunakan  teori  UTAUT2  yang  dikembangkan  oleh  (Venkatesh,  Thong,  &  Xu, 2012) . Pada  tahun  2012,  Teori  UTAUT2  untuk  menganalisis  bagaimana  penerimaan sistem pada penggunaan teknologi dalam sebuah organisasi.

## Metode Penelitian
Penelitian yang dipakai  pada penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dan verifikatif.  Penelitian  deskriptif  dalam  penelitian  ini  bertujuan  untuk  menggambarkan karakteristik variabel. Metode verifikatif dalam penelitian ini dilakukan dengan menguji hipotesis  penelitian  yang  telah  dirumuskan.  Berdasarkan  penelitian  deskriptif  dan verikatif  tersebut,  maka  dilaksanakan  melalui  pengumpulan  data  di  lapangan  dengan metode explonatory survei  dengan  membagikan  kuesioner  kepada  responden online shoppers . Berdasarkan dimensi waktu, penelitian ini tergolong ke dalam cross sectional study yaitu pengambilan data hanya dilakukan satu kali saja (Sekaran & Bougie, 2010).
Teknik  sampling  yang  digunakan  adalah purposive  sampling dengan menyebarkan  kuesioner  kepada  sampel  sebanyak  100  responden online  shoppers di Gunung Putri yang pernah eksplorasi account online shop dan atau pernah membeli via Tokopedia.  Metode  analisis  data  yang  digunakan  adalah  SEM-PLS  menggunakan software SmartPLS  3  untuk  mengetahui  besaran  pengaruh  variabel  dalam  penelitian dengan pengujian model pengukuran ( outer model ) dan model struktural ( inner model ).

## Hasil dan Pembahasan
Model  Pengukuran  ( Outer  Model )  merupakan analisis  yang  dilakukan  untuk memastikan  bahwa measurement (model  pengukuran)  yang  digunakan  layak  untuk dijadikan pengukuran (valid dan reliabel).

## Gambar 1 Hasil Uji Outer Model
Pengukuran  model  dalam  penelitian  ini  meliputi  pengukuran convergent validity,  composite  reliability dan cronbachalpha, dan average  variance  extracted
(AVE) . Berdasarkan hasil uji convergent validity, diperoleh bahwa semua dari loading factor > 0,7 sehingga dapat diartikan semua indikator yang terdapat pada penelitian ini sudah  valid  dalam  mengukur  masing-masing  variabel  latennya.  Dan  hasil  uji  semua variabel laten memiliki nilai composite reliability > 0,7 dan cronbach alpha > 0,7 serta AVE  >  0,5  maka  dapat  disimpulkan  variabel  laten    reliabel  dan  baik.  Hal  ini menunjukkan bahwa semua indikator memiliki kekonsistenan dalam mengukur masing- masing konstruknya.
Model  Struktural  ( Inner  Model )  merupakan model  yang  menghubungkan variabel  laten  endogen  atau  hubungan  variabel  endogen  dengan  variabel  endogen lainnya.  Berdasarkan  pengujian bootstraping diperoleh  hasil  model  struktural  sebagai berikut :

## Gambar 2 Hasil Uji Inner Model (Bootstraping )
Model  struktural  dievaluasi  dengan  menggunakan  R square dan  Uji  t  serta signifikansi  koefisien  parameter  jalur  struktural.  Hasil  uji  R square dapat  dilihat  pada tabel 1.
Tabel 1 Hasil Uji R Square Variabel R Square Behavioral Intention 0,828 Use Behavior 0,807
Diketahui  bahwa  nilai  R square pada  variabel behavioral  intention adalah sebesar  0,828  atau  82,8%.  Sehingga  variabel performance  expectancy,  effort expectancy,  social  influence,  facilitating  condition,  hedonic  motivation,  price  value, habit, dan trust secara  simultan  mempunyai  pengaruh  signifikan  terhadap behavioral intention sebesar 82,8%. Sedangkan sisanya sebesar 17,2% dipengaruhi oleh faktor lain di  luar  model  penelitian.  Nilai  R square pada  variabel use  behavior adalah  sebesar 0,807  atau  sebesar  80,7%.  Sehingga  variabel facilitating  condition,  habit ,  dan behavioral  intention ,  secara  simultan  mempunyai  pengaruh  signifikan  terhadap use behavior sebesar 80,7%. Sedangkan sisanya sebesar 19,3% dipengaruhi oleh faktor lain di  luar  model  penelitian.  Semakin  besar  angka  R square menunjukkan  semakin  besar variabel  independen  tersebut  dapat  menjelaskan  variabel  dependen  sehingga  semakin baik persamaan strukturalnya.
Dalam tahap pengujian hipotesis ini, maka akan di analisis apakah ada pengaruh yang  signifikan  antara  variabel  independen  terhadap  variabel  dependen.  Untuk mengetahui signifikan atau tidak signifikan dilihat dari t tabel pada alpha 0.05 (5%) = 1,98.  kemudian  t  tabel  dibandingkan  oleh  t  hitung  (t  statistik)  jika  t  hitung  >  t  tabel maka  signifikan  dan  sebaliknya  jika  t  hitung  <  t  tabel  maka  tidak  signifikan  atau  P values >  0,05  maka  tidak  signifikan  dan  sebaliknya  jika  P values <  0,05  maka signifikan.
Tabel 2 Tabel Path Coefficent No. Hipotesis Path Coefficent t Statistik P Values Keterangan 1 PE → BI 0,146 2,161 0,032 positif – signifikan 2 EE → BI 0,232 3,429 0,001 positif – signifikan 3 SI → BI 0,196 2,635 0,008 positif – signifikan 4 FC → BI 0,192 3,114 0,002 positif – signifikan 5 FC → UB 0,206 2,852 0,002 positif – signifikan 6 HM → BI 0,014 0,200 0,824 positif - tidak signifikan 7 PV → BI 0,148 2,409 0,020 positif – signifikan 8 H → BI 0,071 1,132 0,248 positif - tidak signifikan 9 H → UB 0,228 4,015 0,000 positif – signifikan 10  T → BI 0,130 1,712 0,094 positif - tidak signifikan 11  BI → UB 0,562 8,376 0,000 positif – signifikan
Penelitian  ini  dilakukan  untuk  mengetahui  faktor-faktor  pengaruh  adopsi e- commerce Tokopedia  yang  ada  di  daerah  Gunung  Putri,  Bogor.  Penelitian  ini menggunakan  model  penerimaan  dengan  menggunakan  UTAUT2  yang  diadopsi  dari penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Venkatesh  et  al.,  2012)  yang  dimodifikasi.  Pada penelitian  ini  terdapat  delapan  konstruk  yaitu performance  expectancy,  effort expectancy,  social  influence,  facilitating  condition,  hedonic  motivation,  price  value, habit, dan trust .  Serta  konstruk  yang  berpengaruh  secara  langsung  yaitu behavior intention dan use  behavior .  Berikut  pembahasan  hasil  penelitian  pengaruh  adopsi e- commerce Tokopedia antar variabel pada model modifikasi UTAUT2.
Berdasarkan pengujian pengaruh dari variabel performance expectancy terhadap behavior  intention terbukti  memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan.  Penelitian terdahulu yang membuktikan hipotesis ini adalah penelitian yang dilakukan oleh (Foon &  Fah,  2011),  (Tarhini,  El-Masri,  Ali,  &  Serrano,  2016),  (Gupta,  Dogra,  &  George, 2018), (Venkatesh et al., 2012). Penelitian terdahulu tersebut juga menemukan pengaruh yang  signifikan  antara performance  expectancy dengan behavior  intention .  Dengan demikian  dapat  disimpulkan  bahwa  hipotesis  ini  diterima  dikarenakan  tingkat kepercayaan  dari  responden  bahwa  dengan  belanja online menggunakan  Tokopedia memberikan manfaat yang optimal maupun keuntungan bagi masyarakat Gunung Putri.
Berdasarkan  pengujian  pengaruh  dari  variabel effort  expectancy terhadap behavior  intention terbukti  memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan.  Penelitian terdahulu  yang  membuktikan  hipotesis  ini  adalah  penelitian  yang  dilakukan  oleh (Handayani,  2007),  (Foon  &  Fah,  2011),  (Venkatesh  et  al.,  2012),  (Indrawati,  2014). Penelitian  terdahulu  tersebut  juga  menemukan  pengaruh  yang  signifikan  antara effort expectancy dengan behavior intention. Effort expectancy dapat diartikan sebagai tingkat kemudahan yang dirasakan pengguna teknologi  seperti sejauh mana teknologi tersebut mempermudah  aktivitas  pengguna,  tidak  mempersulit  penggunanya  untuk  bekerja  dan sejauh  mana  teknologi  tersebut  dapat  mempersingkat  waktu  kerja  mereka.  Dengan demikian  dapat  disimpulkan  bahwa  hipotesis  ini  diterima  dikarenakan  masyarakat  di Gunung  Putri  Bogor  sudah  merasakan  dan  menemukan  tingkat  kemudahan  ketika belanja online dengan menggunakan Tokopedia.
Berdasarkan  pengujian  pengaruh  dari  variabel social  influence terhadap behavior  intention terbukti  memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan.  Penelitian terdahulu  yang  membuktikan  hipotesis  ini  adalah  penelitian  yang  dilakukan  oleh (Venkatesh  et  al.,  2012),  (Tarhini  et  al.,  2016),  (Gupta  et  al.,  2018),  (Trojanowski  & Kułak,  2017),  (Putra  &  Ariyanti,  2014).  Alasan  hipotesis  ini  menghasilkan  nilai  yang signifikan yaitu karena masyarakat Gunung Putri yang sebagai responden di penelitian ini memiliki keyakinan bahwa persepsi adopsi penggunaan dari e-commerce Tokopedia tumbuh  berdasarkan  lingkungan  eksternalnya.  Jadi  persepsi  dari  orang  lain  dan sekitarnya mempengaruhi adopsi penggunaan layanan belanja online pada Tokopedia. Berdasarkan  pengujian  pengaruh  variabel facilitating  condition terhadap behavior  intention terbukti  memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan.  Penelitian terdahulu yang membuktikan hipotesis ini adalah penelitian yang dilakukan oleh (Putra &  Ariyanti,  2014),  (Trojanowski  &  Kułak,  2017),  (Handayani,  2007),  (Tarhini  et  al., 2016).  Penelitian  terdahulu  tersebut  juga  menemukan  pengaruh  yang  signifikan  antara facilitating  condition dengan behavior  intention .  Hasil  ini  memungkinkan  karena responden  memiliki  perangkat  teknis  yang  mendukung  seperti smartphone ,  juga memiliki pengetahuan yang cukup untuk menggunakan aplikasi dari Tokopedia.
Serta pengaruh facilitating condition terhadap use behavior didapatkan hasilnya memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan.  Penelitian  sebelumnya  yang  membuktikan hipotesis  dari facilitating  condition terhadap behavior  intention dan facilitating condition terhadap use  behavior adalah  penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Venkatesh  et
al., 2012), (Foon & Fah, 2011), (Putra & Ariyanti, 2014), (Trojanowski & Kułak, 2017). Alasan  hipotesis  ini  diterima  karena  masyarakat  Gunung  Putri  Bogor  adalah  karena mereka  merasa  sumber  daya,  infrastruktur,  teknologi  maupun  fasilitas  pendukung lainnya yang diperlukan dan yang mendukung dalam penggunaan layanan ini tersedia. Sehingga  mereka  dapat  merasakan  manfaat  dan  kegunaan  dari  layanan e-commerce Tokopedia tersebut.
Berdasarkan pengujian pengaruh variabel hedonic motivation terhadap behavior intention terbukti  memiliki  pengaruh  positif  dan  tidak  signifikan.  Penelitian  terdahulu yang  membuktikan  hipotesis  ini  adalah  penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Harsono  & Suryana,  2014;  Indrawati  &  Utama,  2018).  Namun  terdapat  pula  penelitian  terdahulu yang  hasilnya  berbeda  karena hedonic  motivation terbukti  signifikan  mempengaruhi behavioral  intention seperti  penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Trojanowski  &  Kułak, 2017),  (Venkatesh  et  al.,  2012),  (Putri,  2018),  (Ramdhani,  Rachmawati,  &  Prabowo, 2017).  Dengan  demikian  dapat  disimpulkan  bahwa  hipotesis  ini  ditolak  dikarenakan belanja online menggunakan Tokopedia belum memberikan tingkat kesenangan tertentu bagi  masyarakat  Gunung  Putri  Bogor  dari  layanan-layanan  yang  diberikan  oleh Tokopedia.  Karena  responden  belum  merasa  mendapatkan feedback seperti  terhibur dengan adanya promosi yang diberikan, kenyamanan menggunakan aplikasi Tokopedia maupun merasa lebih bangga menggunakan Tokopedia dibandingkan e-commerce lain. Berdasarkan  pengujian  pengaruh  variabel price  value terhadap behavior intention terbukti  memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan.  Penelitian  terdahulu  yang membuktikan  hipotesis  ini  adalah  penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Venkatesh  et  al., 2012),  (Putri,  2018),  (Ramdhani  et  al.,  2017),  (Putra  &  Ariyanti,  2014).  Hal  ini disimpulkan bahwa pengguna merasa mendapatkan perbandingan lebih antara manfaat yang diterima dari penggunaan e-commerce Tokopedia dengan biaya yang dikeluarkan sebanding,  responden  juga  merasakan  bahwa  biaya  yang  dikenakan  terkadang  lebih murah  sehingga  dengan  adanya  biaya  lebih  murah  mempengaruhi  pengguna  terhadap adopsi teknologi e-commerce Tokopedia ini.
Berdasarkan  pengujian  pengaruh  variabel habit terhadap behavior  intention terbukti  memiliki  pengaruh  positif  dan  tidak  signifikan.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa penggunaan Tokopedia tidak menjadi prioritas utama dalam metode belanja online bagi pengguna,  meskipun  telah  beberapa  kali  menggunakan  layanan  tersebut.  Hasil penelitian  (Limayem,  Hirt,  &  Cheung,  2007),  (Cahyani,  2019),  dan  (Raman  &  Don, 2013)  yang  juga  mengatakan  bahwa  habit  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap behavior  intention .  Dengan  demikian  hal  ini  berarti  bahwa  belum  ada  kebiasaan  dari adopsi  penggunaan e-commerce Tokopedia  seperti  tidak  terbiasa  bertransaksi  dengan menggunakan    metode  belanja online ini  dalam  kehidupan  sehari-hari  karena  lebih terbiasa dengan metode belanja offline yang biasa dilakukan, sehingga hal ini turut serta mempengaruhi  responden  dalam  minat  pada  adopsi  penggunaan e-commerce Tokopedia.
Sementara  berdasarkan  pengaruh  habit  terhadap use  behavior didapatkan hasilnya  memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan.  Hasil  penelitian  yang  mendukung
hipotesis  penelitian  ini  adalah  penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Venkatesh  et  al.,  2012) yang  mengatakan  bahwa habit memiliki  kekuatan  untuk  meningkatkan  adopsi  dari perilaku  pengguna  untuk  terus  menggunakan  aplikasi  mobile.  Penelitian  lainnya  yaitu menurut (Putri, 2018), (Wibowo & Ariyanti, 2016) dan (Ramdhani et al., 2017). Hal ini dapat  diartikan  bahwa  kebiasaan  dari  responden  dalam  belanja online dengan menggunakan e-commerce Tokopedia  mempengaruhi  perilaku  seseorang  dalam menggunakan metode belanja online dari Tokopedia ini.
Berdasarkan  pengujian  pengaruh  variabel trust terhadap behavior  intention terbukti  memiliki  pengaruh  positif  dan  tidak  signifikan.  Penelitian  terdahulu  yang membuktikan hipotesis ini adalah penelitian yang dilakukan oleh (Limantara, Jingga, & Surja,  2018),  (Gusman  &  Ariyanti,  2019).  Hal  ini  disimpulkan  bahwa  responden masyarakat  Gunung  Putri  Bogor  belum  sepenuhnya  percaya  bahwa  belanja online melalui  Tokopedia  mampu  melindungi  data  pribadi  dan  bisa  mengalami  kerugian finansial  saat  berbelanja online di e-commerce Tokopedia.  Selain  itu  pengguna Tokopedia belum percaya Tokopedia dapat menjaga kerahasiaan data pengguna dalam belanja online .
Berdasarkan pengujian pengaruh dari variabel behavioral intention terhadap use behavior terbukti  memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan.  Penelitian  terdahulu  yang membuktikan  hipotesis  ini  adalah  penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Venkatesh  et  al., 2012), (Putra & Ariyanti, 2014), (Trojanowski & Kułak, 2017), (Gupta et al., 2018), dan (Ramdhani et al., 2017). Maka dapat disimpulkan bahwa terdapat minat dari responden untuk menggunakan layanan e-commerce Tokopedia dan kemungkinan akan digunakan dalam jangka waktu yang lama di kemudian hari karna manfaat yang dirasakan sangat menguntungkan bagi pengguna atau responden.

## Kesimpulan
Performance  expectancy,  effort  expectancy,  social  influence,  facilitating condition , dan price value memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap behavioral intention.  Artinya  variabel  tersebut  merupakan  faktor  yang  paling  penting  yang mempengaruhi behavioral  intention pada e-commerce Tokopedia  di  Gunung  Putri. Hedonic  motivation,  habit ,  dan trust memiliki  pengaruh  positif  dan  tidak  signifikan terhadap  behavioral  intention.  Artinya  variabel  tersebut  merupakan  bukan  faktor  yang paling penting yang mempengaruhi behavioral intention pada e-commerce Tokopedia di Gunung Putri. Facilitating condition, habit dan behavioral intention memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap use behavior . Artinya variabel tersebut merupakan faktor yang paling penting yang mempengaruhi use behavior pada e-commerce Tokopedia di Gunung Putri.

## BIBLIOGRAFI
Cahyani, Esty Dwi. (2019). Analisis Penerimaan Aplikasi Ruang Guru Sebagai Media Pemenuhan  Informasi  Akademik  Siswa  Sma  Di  Kota  Surabaya  Ditinjau  Dari Model Utaut2 . Universitas Airlangga. Google Scholar
Foon,  Yeoh  Sok,  &  Fah,  Benjamin  Chan  Yin.  (2011).  Internet  banking  adoption  in Kuala Lumpur: an application of UTAUT model. International Journal of Business and Management , 6 (4), 161. Google Scholar
Gupta, Anil, Dogra, Nikita, & George, Babu. (2018). What determines tourist adoption of  smartphone  apps? Journal  of  Hospitality  and  Tourism  Technology . Google Scholar
Gusman,  Rio,  &  Ariyanti,  Maya.  (2019).  Identification  Of  The  Factors  Affecting  The Adoption Of The Use Of Mygrapari Service Machines In Jakarta With The Unified Theory Of Acceptance And Use Of Technology 2 Model (Utaut 2)’. Asian Journal of Management Sciences & Education , 8 (2), 1–12. Google Scholar
Handayani, Rini. (2007). Psikologi Perkembangan Anak. Jakarta: Universitas Terbuka.
Google Scholar
Harsono, Listyo D., & Suryana, Lisady A. (2014). Factors affecting the use behavior of social  media  using  UTAUT  2  model. Proceedings  of  the  First  Asia-Pacific Conference  on  Global  Business,  Economics,  Finance  and  Social  Sciences ,  1–14. Google Scholar
Indrawati.  (2014). The  Use  of  Modified  Unified  Theory  of  Acceptance  and  Use  of Technology  to  Predict  the  Behavioural  Intention  toward  Website .  Switzerland: Trans Tech Publications. Google Scholar
Indrawati,  Indrawati,  &  Utama,  Kedar  Priya.  (2018).  Analyzing  4G  Adoption  in Indonesia Using a Modified Unified Theory of Acceptance and Use of Technology 2. 2018  6th  International  Conference  on  Information  and  Communication Technology (ICoICT) , 98–102. IEEE. Google Scholar
Kotler, Philip, & Keller, Kevin Lane. (2016). Marketing management (15th global ed.). England: Pearson . Google Scholar
Limantara,  Natalia,  Jingga,  Fredy,  &  Surja,  Stephanie.  (2018).  Factors  Influencing Mobile  Payment  Adoption  in  Indonesia. 2018  International  Conference  on Information  Management  and  Technology  (ICIMTech) ,  373–377.  IEEE. Google Scholar
Limayem,  Moez,  Hirt,  Sabine  Gabriele,  &  Cheung,  Christy  M.  K.  (2007).  How  habit limits  the  predictive  power  of  intention:  The  case  of  information  systems continuance. MIS Quarterly , 705–737. Google Scholar
Putra,  Gioliano,  &  Ariyanti,  Maya.  (2014).  Pengaruh  Faktor-Faktor  dalam  Modified Unified Theory of Acceptance and Use of Technology 2 (UTAUT 2) terhadap Niat Prospective  Users  untuk  Mengadopsi  Home  Digital  Services  PT.  Telkom  di Surabaya. Jurnal Manajemen Indonesia , 14 (1), 59–76. Google Scholar
Putri,  Dianty  Anggraini.  (2018).  Analyzing  Factors  Influencing  Continuance  Intention of E-Payment Adoption Using Modified UTAUT 2 Model. 2018 6th International Conference  on  Information  and  Communication  Technology  (ICoICT) ,  167–173. IEEE. Google Scholar
Raman, Arumugam, & Don, Yahya. (2013). Preservice teachers’ acceptance of learning management  software:  An  application  of  the  UTAUT2  model. International Education Studies , 6 (7), 157–164. Google Scholar
Ramdhani,  Bachri,  Rachmawati,  Indira,  &  Prabowo,  Fajar.  (2017).  Pengaruh  Adopsi Teknologi  Layanan  Uang  Elektronik  Telkomsel  Cash  Menggunakan  Pendekatan Utaut 2. EProceedings of Management , 4 (1). Google Scholar
Sekaran,  Uma,  &  Bougie,  Roger.  (2010). Research  Methods  For  Business:  A  Skill Building Approach, Jhon Wiley dan Sons . Inc. Google Scholar
Tarhini,  Ali,  El-Masri,  Mazen,  Ali,  Maged,  &  Serrano,  Alan.  (2016).  Extending  the UTAUT  model  to  understand  the  customers’  acceptance  and  use  of  internet banking in Lebanon. Information Technology & People . Google Scholar
Trojanowski, Mariusz, & Kułak, Jacek. (2017). The impact of moderators and trust on consumer’s  intention  to  use  a  mobile  phone  for  purchases. Central  European Management Journal , 25 (2), 91–116. Google Scholar
Venkatesh, Viswanath,  Thong, James Y. L., &  Xu, Xin. (2012). Consumer acceptance and use of information technology: extending the unified theory of acceptance and use of technology. MIS Quarterly , 157–178. Google Scholar
Wibowo, Aditya, & Ariyanti, Maya. (2016). Perilaku Penggunaan Smartphone Mewah Dengan  Menggunakan  Model  Modified  Unified  Theory  Of  Acceptance  And  Use Of Technology 2 Bandung. EProceedings of Management , 3 (2). Google Scholar

## Copyright holder:
Bagus Maulana dan Adi Nurmahdi (2021)
First publication right: Journal Syntax Literate
This article is licensed under: