## PERMASALAHAN DALAM TRANSAKSI E-COMMERCE
Ida Kurnia 1 dan Imelda Martinelli 2
1 Jurusan Ilmu Hukum, Universitas Tarumanagara Jakarta Email: idah@fh.untar.ac.id
2 Jurusan Ilmu Hukum, Universitas Tarumanagara Jakarta Email: imeldam@fh.untar.ac.id

## ABSTRACT
sellers and buyers experience problems in e-commerce transactions and that causes is not understanding in details of legal provisions in the sale and purchase agreement that will be faced. In addition, people does not pay attention in the risks that can be occurs from buying  and selling transaction via internet. One of the areas where people often experience various problems in e-commerce transactions are in Blok Duku RT 10/RW 10, Cibubur, East Jakarta area. One of the efforts taken to overcome this problem is to socialize the Law on Consumer Protection and provides tips for people around as a seller or buyers to understand the contents of the sale and purchase agreement, also understand the problems and risks that can be occur from e-commerce transaction. At this level, online socialization is needed. Within this activity, people around that area who once did not have a complete and clear knowledge of the problems in e-commerce transaction became understand. In addition, the target achievements will result that people around that area gets an adequate understanding in the safety of e-commerce transaction. The output of this activity will be form of article in journal publised by Universitas Tarumanagara. The socialization of this activity are carry out by survey methods, lectures, and question and answer sessions. Thus, people around that area could understand the risks to be faced and able to be feel safety in e-commerce transactions.
Keywords: Problems, Transaction, E-commerce.

## ABSTRAK
Pelaku usaha maupun konsumen banyak mengalami berbagai permasalahan dalam transaksi e-commerce dan hal yang sering menjadi penyebab adalah tidak memahami secara mendetail mengenai ketentuan hukum dalam perjanjian jual beli dan berbagai risiko-risiko yang akan dihadapi. Selain itu, masyarakat juga tidak memperhatikan risiko-risiko yang dapat terjadi dalam transaksi jual beli melalui media internet. Salah satu daerah yang masyarakatnya sering mengalami berbagai permasalahan dalam transaksi e-commerce adalah di daerah Blok Duku RT 10/ RW 10, Cibubur, Jakarta- Timur. Salah satu  upaya yang ditempuh  dalam mengatasi  persoalan tersebut, yaitu melakukan sosialisasi  Undang- undang  mengenai  Perlindungan  Konsumen  dan  memberikan  kiat-kiat  supaya  masyarakat  sebagai  penjual  ataupun pembeli memahami isi perjanjian jual beli dan mengetahui hak-haknya serta memahami masalah dan risiko yang dapat timbul  dari  transaksi e-commerce .  Pada  level  ini  diperlukan  sosialisasi  secara online .  Melalui  kegiatan  ini,  warga sekitar yang semula tidak mempunyai pengetahuan yang utuh dan jelas mengenai permasalahan dalam transaksi e- commerce menjadi  paham.  Selain  itu,  target  capaian  yang  akan  dihasilkan  adalah  masyarakat  mendapatkan  suatu pemahaman yang memadai berkenaan dengan transaksi e-commerce yang aman. Luaran kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini berupa tulisan dalam artikel di jurnal yang diterbitkan oleh Universitas Tarumanagara. Pelaksanaan sosialisasi  pengabdian  kepada  masyarakan  ini  dilaksanakan  dengan  metode  survei,  ceramah  dan  sesi  tanya  jawab. Dengan  demikian,  masyarakat  dapat  memahami  akan  risiko-risiko  yang  akan  dihadapi  sehingga  dapat  melakukan transaksi e-commerce yang aman. Kata Kunci: Permasalahan, Transaksi, E-commerce

## 1. PENDAHULUAN

## Analisis Situasi
Kasus  positif Corona  Virus  Disease 2019  (yang  selanjutnya  disebut  dengan  COVID-19)  di Indonesia  pada  tanggal  29  Januari  2021  sudah  tembus  1  juta  lebih  kasus.  Oleh  karena  itu, pemerintah  menetapkan  agar  program  Pembatasam  Sosial  Berskala  Besar  (yang  selanjutnya disebut dengan PSBB) diterapkan pada beberapa daerah yang tergolong dalam zona merah, seperti di Jakarta. PSBB dapat dikatakan sebagai pembatasan aktivitas penduduk di suatu wilayah yang banyak  terkena  kasus  COVID-19  untuk  meminimalisir  penyebaran  COVID-19  yang  semakin meluas.

## Gambar 1
Jumlah kasus Covid-19 di Indonesia pada Tanggal 29/01/2021 (JHU, 2021)
Seiring  bertambah  banyaknya  kasus  positif  yang  terus  naik,  sebagai  akibatnya  Pemerintah menetapkan agar program PSBB terus dilaksanakan dan diperpanjang. Hal ini berdampak pada perekonomian seluruh kegiatan usaha di berbagai bidang. Anies Baswedan selaku Gubernur DKI Jakarta  menetapkan  bahwa  pelaksanaan  PSBB  Ketat  untuk  wilayah  DKI  Jakarta  diperpanjang sampai  tanggal  8  Februari  2021.  Namun,  tidak  menutup  kemungkinan  PSBB  Ketat  akan  terus diterapkan  dan  diperpanjang  apabila  kasus  tersebut  tidak ada  penurunan  angka  penularan  virus corona.
Dengan  semakin  meningkatnya  kasus  COVID-19,  aktivitas  masyarakat  saat  ini  sangatlah terhambat. Program PSBB mengatur agar jam operasional kerja diperpendek daripada jam kerja pada  umumnya  guna  menurunkan  angka  penularan  COVID-19,  sehingga  mengurangi  aktivitas masyarakat.  Namun,  manusia  tidak  boleh  terpuruk  akan  pembatasan  untuk  beraktivitas. Pengurangan aktivitas masyarakat di luar memberi dampak kepada masyarakat agar masyarakat dari berbagai usia terpaksa untuk beralih pada dunia teknologi yaitu internet. Segala sesuatunya beralih secara online , termasuk juga kegiatan transaksi e-commerce . Oleh karena itu, penggunaan dan  pemanfaatan teknologi    menyebabkan  perubahan aktivitas manusia  di  berbagai  bidang  dan secara langsung berdampak pada lahirnya bentuk-bentuk proses hukum baru. Selain itu,  hal ini mengakibatkan  masyarakat  secara  tidak  langsung  dipaksakan  untuk  beradaptasi  dengan  dunia teknologi, yang menyebabkan pembelanjaan kebutuhan sehari-hari beralih secara online.
E-commerce adalah istilah yang mengacu pada tindakan yang dilakukan dengan jaringan komputer dan/atau media elekronik lainnya. Dalam hal ini banyak masyarakat yang melakukan transaksi e- commerce untuk pemenuhan kebutuhan sehari-harinya. Dewasa ini karena semakin banyak orang- orang  menggunakan  transaksi  elektornik  seperti e-commerce ,  banyak  oknum-oknum  tertentu memanfaatkan  hal tersebut  untuk  melakukan  kejahatan  secara online .  Kejahatan  tersebut  kerap disebut dengan cybercrime atau kejahatan siber, yang mana hal ini termasuk tindakan kejahatan dengan menggunakan teknologi komputer dan internet untuk memperoleh keuntungan disamping membuat pihak lain rugi atas tindakannya. Salah satu contoh kejahatan yang dilakukan dalam e- commerce adalah penipuan.
Vol. 4, No. 2, Agustus 2021, Hal. 343-350
Transaksi e-commerce juga merupakan bentuk kesepakatan antar pelaku usaha dengan konsumen dalam  melakukan  pembelian  secara online .  Kesepakatan  tersebut  bisa  disebut  sebagai  sebuah perjanjian jual  beli  yang  menimbulkan  hak  dan  kewajiban  yang  harus  dipenuhi. Dalam  hal ini, pelaku  usaha  berkewajiban  memberikan  barang  yang  bagus  dan  sesuai  pesanan  konsumen  dan berhak  untuk  menerima  uang  atas  pembayarannya.  Sedangkan  konsumen  berkewajiban  untuk membayar  sejumlah  uang  atas  apa  yang  dipesannya  dan  berhak  untuk  menerima  barang  yang dipesan dengan kondisi yang baik.
Pelaksanaan  transaksi  elektornik  ini  dapat  menggunakan  berbagai  macam  cara.  “Beberapa tahapannya antara lain:
a. Penawaran melalui media internet atau akun e-commerce yang dilakukan oleh pelaku usaha.
b. Penerimaan  penjualaan  dari  konsumen  dapat  dilakukan  tergantung  dari  ketertarikan konsumen pada penawaran yang diberikan.
c. Pembayaran  dapat  dilakukan  dengan  berbagai  cara  seperti  transfer  bank  atau  bayar ditempat (COD).
d. Pengiriman dilakukan oleh pelaku usaha ke tempat konsumen setelah pemesanan dan pemilihan metode pembayaran atas barang yang ditawarkan karena konsumen berhak menerima barang yang telah dipesan dan sesuai”
Konsekuensi  dari  berkembangnya e-commerce ditengah  masyarakat  telah  memberikan  sebuah dampak  yang  positif  maupun  negatif.  Bahwa  dampak  positif  adanya  transaksi e-commerce memberikan  kemudahan  dan  praktis  bagi  pelaku  usaha  untuk menawarkan  barang-barang  yang dijual kepada konsumen secara online tanpa harus konsumen datang langsung ke toko. Selain itu, terdapat pula dampak negatif dalam hal keamanan berbelanja online yang dapat merugikan kedua belah  pihak  dan  secara  hukum  hal  ini  terkait  dengan  adanya  perlindungan  hukum dan  jaminan kepastian  hukum  dalam  bertransaksi  di e-commerce .  Perlu  dipahami  beberapa  permasalahan dalam transaksi e-commerce , yaitu:
a. Barang yang diterima oleh konsumen tidak sesuai, dalam arti penjual lalai mengirim barang yang sesuai dengan yang dipesan oleh konsumen.
b. Potensi adanya penipuan yang mana konsumen gagal menerima barang dari penjual padahal telah melakukan pembayaran.
c. Adanya  tawaran  atau  diskon  palsu  yang  menggiurkan  supaya  menjebak  konsumen untuk membeli barang yang ada.
d. Potensi  adanya hacker (peretas)  yang  mengambil  alih  akun e-commerce konsumen untuk  mengambil  data  atau  menggunakan  akun  tersebut  untuk  hal  yang  tidak  baik sehingga merugikan konsumen.
Pada prinsipnya, transaksi e-commerce dapat dikatakan seperti transaksi jual beli yang ada pada umumnya,  tetapi  hal  yang  membedakan  yaitu  kalau  transaksi  ini  menggunakan  media online sehingga  keamanan  dalam  transaksi e-commerce sering  menjadi  masalah  utama. Salah  satunya dalam  bentuk  penipuan.  Penipuan  ini  dapat  dilakukan  oleh  banyak  oknum  yang  berbeda,  baik pelaku usaha ataupun konsumen yang buruk.
Salah  satu  jenis  kejahatan  komputer  adalah  penipuan.  Bentuk  penipuan  ini  menjadi  semakin populer.  Secara  khusus,  banyak  orang  ingin  dengan  mudah  memenuhi  kebutuhan  mereka  dan menghemat waktu dan uang. Kegiatan tersebut bersifat online , tetapi dapat dikategorikan sebagai tindakan  dan  proses  nyata.  Penipuan  ini  adalah  penjahat  dunia  maya  yang  memanfaatkan kelemahan dan kebiasaan keamanan saat menggunakan Internet.
Penipuan online pada  dasarnya  sama  dengan  penipuan  tradisional.  Perbedaannya  hanya  pada sarana tindakan penggunaan sistem elektronik seperti komputer, internet, peralatan telekomunikasi lainnya.  Oleh  karena  itu,  secara  hukum,  penipuan online dapat  diperlakukan  dengan  cara  yang sama  seperti  kegiatan  pidana  yang  diatur  oleh  KUHP.  Berdasarkan  hal  tersebut  di  atas  dan berdasarkan pengamatan yang telah dilakukan, maka daerah Jalan Blok Duku RT 10/10, Cibubur, Jakarta-Timur sangat potensial untuk dilakukan sosialisasi tentang cara melakukan dalam UU No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik tidak secara khusus mengatur kegiatan penipuan. Tindak pidana penipuan sendiri diatur dalam Pasal 378 KUHP.
Selain itu, Pasal 4, 5, 6, 7 Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen menyatakan  bahwa  pelaku  usaha  dan  konsumen  dalam  bertransaksi  memiliki  hak-hak  dan kewajiban yang harus dilakukan. Disamping itu juga, diatur larangan-larangan yang tidak boleh dilakukan oleh pelaku usaha. Oleh karena itu, dengan melaksanakan hak dan kewajiban tersebut masyarakat  dapat  memenuhi  transaksi e-commerce yang  aman.  Berdasarkan  hal  di  atas  dan pengamatan  yang  dilakukan,  Jalan  Blok  Duku  RT  10/10,  Cibubur  di  wilayah  Jakarta  Timur memiliki peluang yang besar untuk dilakukan sosialisasi tentang permasalahan dalam e-commerce dan bagaimana cara transaksi e-commerce yang aman. Target ini dikhususkan untuk warga RT 10/RW 10, Blok Duku RT 10/RW 10, dan Cibubur di Jakarta Timur.
Proses sosialisasi diperlukan supaya pelaku usaha dan konsumen mengerti akan bahaya-bahaya dan risiko dari transaksi e-commerce , serta perlindungan hukumnya. Dengan adanya sosialisasi ini, diharapkan agar warga Blok Duku RT 10/ RW 10, Cibubur, Jakarta Timur bisa melaksanakan kegiatan transaksi e-commerce yang benar dan aman. Oleh karena itu, para warga RT dan RW Blok  Duku  RT  10/  RW  10,  Cibubur,  Jakarta-Timur,  Prov.  DKI  Jakarta,  perlu  memahami permasalahan tersebut. Dengan demikian, warga dapat melakukan transaksi e-commerce dengan aman.

## Permasalahan Mitra
Hal  utama  yang  sering  menjadi  penyebab  pelaku  usaha  maupun  konsumen  banyak  mengalami permasalahan  dalam  transaksi e-commerce yaitu  kurang  mengerti  atau  memahami  secara mendetail informasi yang dituangkan oleh pelaku usaha dan resiko-resiko yang mungkin dihadapi sebelum konsumen melakukan transaksi e-commerce dengan pelaku usaha serta ketentuan hukum dalam perjanjian jual beli. Selain itu, pengguna e-commerce sering tidak memperhatikan hal-hal keamanan dalam transaksi online. Sehingga, pengguna dalam hal ini masyarakat sering mengalami permasalahan dalam transaksi e-commerce .
Penyuluhan  yang  diberikan  kepada  masyarakat  di  daerah  Blok  Duku  RT  10/  RW  10,  Cibubur, Jakarta  Timur  karena  daerah  tersebut  masyarakatnya  masing  sering  mengalami  permasalahan dalam  transaksi online ,  salah  satunya  melalui e-commerce .  Permasalahan  tersebut  antara  lain barang yang tidak sesuai, adanya kerusakan barang, pengiriman yang lama dan tidak diterima oleh konsumen, pernah mengalami penipuan dalam belanja online dan lain sebagainya. Oleh sebab itu, sosialisasi hukum yang diberikan secara online kepada masyarakat setempat sangat diperlukan. Selanjutnya,  masyarakat  pada  daerah  ini  masih  sangat  awam  terhadap  pemahaman  mengenai perjanjian  jual  beli.  Sehingga  pengetahuan  dan  pemahaman  perjanjian  jual  beli  perlu  juga diberikan sebagai bentuk pencegahan dari permasalahan yang sering terjadi.

## Solusi Mitra
Bahwa  konsumen  atau  pembeli  dalam  melakukan  belanja online melalui  transaksi e-commerce perlu  mendapat  perlindungan  hukum,  supaya  konsumen  dapat  merasa  aman  dan  nyaman  serta
tidak mengalami kerugian yang timbul akibat permasalahan yang sering terjadi. Oleh karena itu, pemerintah harus tegas memberikan perlindungan konsumen melalui diterapkannya semaksimal mungkin  undang-undang  perlindungan  konsumen  dan  memberikan  langkah-langkah  dalam mencegah  dan  mengatasi  permasalahan  yang  dapat  terjadi  dalam  transaksi online .  Selain  itu, diperlukannya  sosialisasi  secara  langsung  atau online dengan  kondisi  Jakarta  yang  sedang terserang wabah COVID-19 kepada masyarakat supaya masyarakat sebagai pelaku usaha maupun konsumen  mengerti  isi  perjanjian  jual  beli  dan  mengetahui  hak-haknya  serta mengerti  masalah yang dapat timbul dari transaksi e-commerce . Pada level ini diperlukan sosialisasi secara online di wilayah Blok Duku RT 10/ RW 10, Cibubur, Jakarta Timur.
Masyarakat  di  daerah  Blok  Duku  RT  10/  RW  10,  Cibubur,  Jakarta  Timur  tersebut  di  atas dipandang sebagai target yang tepat untuk mendapatkan sosialisasi perlindungan konsumen terkait transaksi e-commerce ,  karena  masyarakat  disini  sering  kali  mengalami  permasalahan  dalam bertransaksi online . Konsumen yang memilih belanja online karena praktis dan mudah tanpa harus ke  toko  langsung,  kerap  juga  mengalami  kerugian  atas  transasi  di e-commerce .  Selanjutnya, dengan adanya solusi ini, masyarakat di daerah tersebut kedepannya akan lebih berhati-hati dalam transaksi e-commerce dan  tidak  diam  saja  ketika  mengalami  kerugian  maupun  permasalahan lainnya,  tetapi  bisa  dengan  tepat  dan  cepat  melakukan  tindakan  pencegahan  penyelesaian permasalahan sehingga tidak akan menjadi pihak yang dirugikan.
Dengan dilaksanakannya penyuluhan ini, diharapkan program ini dapat memberikan solusi dan jaminan kepastian dan pelindungan hukum yang nyata, yakni terwujudnya transaksi e-commerce yang aman. Selain itu juga, masyarakat sebagai pembeli ataupun penjual dapat memahami aturan- aturan tentang perlindungan konsumen serta dapat menjadi penjual dan pembeli yang memahami risiko yang akan dihadapi serta perlindungan hukumnya. Pada akhirnya masyarakat di daerah Blok Duku RT 10/ RW 10, Cibubur, Jakarta-Timur akan merasa aman dalam bertransaksi melalui e- commerce .

## 2. METODE PELAKSANAAN PKM Tahap Awal
Tahap awal kegiatan pengabdian kepada masyarakat dilaksanakan terlebih dulu dilakukan survei dengan tetap memperhatikan protokol kesehatan di daerah Blok Duku RT 10/ RW 10, Cibubur, Jakarta Timur. Dalam survei, Tim PKM menemui Ketua RT 10/ RW 10, dan diperoleh keterangan bahwa di wilayah  tersebut sering terjadi/ mengalami berbagai kendala dan permasalahan dalam transaksi e-commerce yang membuat masyarakat sekitar menjadi resah.
Koordinasi  dengan  Ketua  RT,  Ketua  RW,  Lurah  Blok  Duku  RT  10/  RW  10,  Cibubur,  Jakarta Timur.  Kegiatan  ini  dilakukan  untuk  tidak  menghilangkan  peran  Lurah,  Ketua  RW,  Ketua  RT dalam  memberikan  materi  perlindungan  hukum  dan  kepastian  hukum  terhadap  warga  yang merupakan pembeli dan penjual dalam transaksi e-commerce.

## Tahap Pelaksanaan
1. Ceramah
Pelaksanaan  pengabdian  kepada  masyarakat  ini  dilakukan  secara online melalui  media teleconference, yaitu  Zoom.  Metode  yang  digunakan  berupa  ceramah  yang  dilakukan  oleh pemateri  guna  memberikan  informasi  dan  solusi  secara  mendalam  berkenaan  dengan permasalahan transaksi e-commerce .
Sosialisasi  dilakukan  dengan  cara  memberikan  penjelasan  mengenai  pengaturan-pengaturan dalam  bertransaksi e-commerce, yaitu  dalam  perspektif  undang-undang  terkait  dalam permasalahan  yang  dibahas.  Selain  itu,  bentuk-bentuk  pencegahan  dan  kiat-kiat  transaksi  yang aman dalam belanja online di e-commerce .
Pemaparan materi  dalam  kegiatan  PKM  ini  memuat  hukum  transaksi e-commerce .  Penyuluhan dilakukan dalam bentuk ceramah dan diskusi dua arah secara mendalam di wilayah Blok Duku RT 10/ RW 10, Cibubur, Jakarta  Timur. Sosialisasi mengenai pemahaman tentang Undang-undang tentang  Perlindungan  Konsumen,  Undang-undang  tentang  Informasi  dan  Transaksi  Elektronik juga  diberikan  untuk  menjadi  bahan  acuan  secara  berkelanjutan  dalam  memahami  transaksi elektronik dan perlindungan konsumen.

## 2. Questions and Answers (Q & A)
Setelah dilakukan ceramah secara online selesai, selanjutnya digunakan metode Q & A. Dengan metode ini warga di daerah Blok Duku RT 10/ RW 10, Cibubur, Jakarta Timur diberi kesempatan untuk mengajukan pertanyaan. Pertanyaan tersebut dijawab oleh Tim PKM.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat dilaksanakan  dengan survey terlebih dahulu dan tetap memperhatikan protokol kesehatan di daerah Blok Duku RT 10/RW 10, Cibubur, Jakarta-Timur. Hal ini dilakukan  dalam rangka mematuhi peraturan pemerintah dan menjaga tidak tersebarnya virus covid.  Pertama-tama yang dilakukan oleh  Tim PKM menemui Ketua RT 10/RW 10, dari hasil  pembicaraan  diperoleh  informasi  bahwa  di  wilayah  Blok  Duku  RT  10/RW  10,  Cibubur, Jakarta-Timur  sering  terjadi/  mengalami  berbagai  kendala  dan  permaslahan  dalam  transaksi e- commerce yang membuat masyarakat wilayah Blok Duku RT 10/RW 10, Cibubur, Jakarta-Timur menjadi  resah,  terkait  dengan  adanya  kejahatan-kejahatan  yang  terkait  dengan    transaksi e- commerce.
Selanjutnya,  tim  PKM  berinisiatif  untuk  mengadakan  penyuluhan,  pembinaan  dan  pendidikan terkait dengan hal tersebut. Perlu disampaikan pada kesempatan ini bahwa setelah diadakannya penyuluhan  hukum  tentang  transaksi  e-commerce  dan  permasakahannya,  antusias  peserta penyuluhan sangat responsif. Hal ini  terlihat dari peserta yang disuluh  aktif dalam mengajukan pertanyaan-pertanyaan pada saat menyampaikan permasalahan yang dihadapinya.
Pada  saat  tim  penyuluh  memaparkan  materi,  para  peserta  juga  menanyakan  materi  seputar perlindungan  konsumen/  apakah  yang  harus  diperhatikan  pembeli/  penjual  dalam  transaksi e- commerce,  s upaya  pembeli  dan  penjual  dapat  merasakan  aman.  Dengan  adanya  pertanyaan tersebut,  kemudian  dijelaskan  secara  mendetail  oleh  tim  PKM  mengenai  transaksi e-commerce merupakan bentuk kesepakatan antar pelaku usaha dengan konsumen dalam melakukan pembelian secara online .  Kesepakatan  tersebut  bisa  disebut  sebagai  sebuah  perjanjian  jual  beli  yang menimbulkan hak dan kewajiban yang harus dipenuhi. Dalam hal ini, pelaku usaha berkewajiban memberikan barang yang bagus dan sesuai pesanan konsumen dan berhak untuk menerima uang atas pembayarannya. Sedangkan konsumen berkewajiban untuk membayar sejumlah uang atas apa yang dipesannya dan berhak untuk menerima barang yang dipesan dengan kondisi yang baik.
Kegiatan  PKM  dengan  Tema  “Permasalahan  Dalam  Transaksi E-commerce” menitikberatkan pada pemberian pemahaman kepada masyarakat di daerah  Blok Duku RT 10/RW 10, Cibubur, Jakarta  Timur  mengenai  berbagai  permasalahan  dalam  transaksi e-commerce dan  pengenalan Undang-undang  ITE  dan  Undang-undang  Perlindungan  Konsumen.  Penyuluhan  hukum
Vol. 4, No. 2, Agustus 2021, Hal. 343-350
dilaksanakan secara online melalui media teleconference yaitu zoom. Di dalam kegiatan PKM ini, masyarakat sangat aktif dan semangat untuk berdiskusi dan mengetahui lebih dalam permasalahan yang sering terjadi dalam transaksi e-commerce , dikarenakan masyarakat daerah Blok Duku RT 10 / RW 10, Cibubur, Jakarta Timur masih banyak belum paham dan mengerti mengenai bahaya- bahaya  dalam  transaksi e-commerce serta  hak-haknya  sebagai  konsumen  yang  perlu  mendapat perlindungan.  Sehingga,  dengan  diadakan  kegiatan  PKM,  masyarakat  dapat  mengetahui kewajiban  dan  haknya  dalam  bertransaksi e-commerce serta  tidak  mudah  mengalami  kerugian. Setelah dilakukannya kegiatan pengabdian kepada masyarakat berupa ceramah dan diskusi tanya jawab  mengenai  “Permasalahan  Dalam  Transaksi E-commerce” yang  diikuti  dengan  kegiatan sosialisasi, pembinaan dan pendidikan terhadap warga Blok Duku RT 10/ RW 10, Cibubur, Jakarta Timur yang semula tidak mempunyai pengetahuan yang utuh dan jelas mengenai permasalahan dalam transaksi e-commerce menjadi paham.
Dalam pelaksanaaannya kegiatan ini menghasilkan beberapa hal sebagai berikut:
a. Masyarakat mendapatkan pemahaman yang baru dalam mengetahui hal-hal yang dapat terjadi dalam transaksi e-commerce .
b. Masyarakat  lebih  paham  lagi  bagaimana  mengatasi  permasalahan  yang  terjadi  ketika menimpa dirinya.
c. Masyarakat sekitar lebih mengerti mengenai aspek hukum perlindungan konsumen dalam bertransaksi e-commerce baik  dalam  Undang-undang  Nomor  8  Tahun  1999  tentang Perlindungan Konsumen dan Undang-undang Nomor 19 Tahun 2016 tentang Perubahan Atas Undang-undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi Dan Transaksi Elektronik.
d. Masyarakat mendapatkan pemahaman mengenai upaya  - upaya melakukan transaksi e- commerce yang aman.

## 4. KESIMPULAN DAN SARAN
a. Kesimpulan
Dengan  diadakannya  kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  yang  bertemakan “Permasalahan Dalam Transaksi E-commerce”, Masyarakat Blok Duku RT 10/ RW 10, Cibubur,  Jakarta  Timur  telah  memahami  berbagai  permasalahan  yang  sering  terjadi ketika melakukan transaksi e-commerce sehingga masyarakat dapat mewaspadai bahaya yang  dapat  terjadi  dan  ke  depannya  masyarakat  bisa  dengan  aman  melakukan transaksinya.
b. Saran
Banyaknya  kasus  yang  terjadi  di  daerah  Blok  Duku  RT  10/  RW  10,  Cibubur,  Jakarta Timur masih diperlukan penyuluhan lanjutan.
Ucapan Terima Kasih ( Acknowledgement )
Sehubungan  dengan  telah  dilaksanakannya  kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  berupa ceramah dan diskusi tanya jawab mengenai “Permasalahan Dalam Transaksi E-commerce ”, Tim PKM  Fakultas  Hukum  Universitas  Tarumanagara  mengucapkan  terima  kasih  kepada  Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat Universitas Tarumanagara, dan Ketua RT 10/ RW 10 Blok Duku, Cibubur, Jakarta Timur, Kota Administrasi Jakarta Timur, Prov. DKI Jakarta yang telah  memberi  izin  kepada  Tim  PKM  Fakultas  Hukum  Universitas  Tarumanagara  untuk mengadakan pengabdian kepada masyarakat di wilayahnya.

## REFERENSI
Abidin,  DZ,  (2015).  “Kejahatan  dalam  Teknologi  Informasi  dan  Komunikasi”. Jurnal  Ilmiah Media Processor , 10(2), 509-516.
Dewi, SAK. (2015). Perjanjian Jual Beli Barang Melalui Elektronik Commerce (E-Com). Jurnal Ilmiah Teknologi dan Informasia . IX(2), 1-5.
Indonesia.  Peraturan  Menteri  Kesehatan  Nomor  9  Tahun  2020  tentang  Pedoman  Pembatasan Sosial Berskala Besar Dalam Rangka Pencepatan Penanganan Corona Virus Disease 2019.
Indonesia. Undang-undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Indonesia. Undang-undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik. Putra, MD. (2019). “Jual Beli Online Berbasis Media Sosial dalam Perspektif Ekonomi Islam”.
Iltizam Journal of Shariah Economic Research , III(1), 83-103.
Sumenge, Melisa Monica. (2013). “Penipuan Mengunakan Media Internet Berupa Jual Beli Online”. Jurnal Lex Crimen, II(4), 102-112.
JHU CSSE COVID-19 Data, 2021