## Abdimas Pariwisata

## Implementasi Penyusunan Paket Wisata dengan Kemampuan Interpretasi “Story Telling” pada Destinasi Super Prioritas Likupang, Minahasa Utara
Darmayasa 1 , Muhammad Arifin 2 , Margaretha Wadid Rante 3 Masri Ridwan 4
1 Politeknik Pariwisata Makassar, Indonesia, email: man.darmayasa@gmail.com 2 Politeknik Pariwisata Makassar, Indonesia, email: arifinmuhammad77@yahoo.com
3 Politeknik Pariwisata Makassar, Indonesia, email: ethapoltekpar@gmail.com 4 Politeknik Pariwisata Makassar, Indonesia, email: masriridwan010@gmail.com
Informasi artikel ABSTRAK Sejarah artikel Diterima Revisi Dipublikasikan : 1 Januari 2023 : 15 Mei 2023 : 1 Juli 2023 Tujuan  kegiatan  ini  untuk  meningkatkan  keterampilan  pelaku  usaha pemandu wisata di destinasi super prioritas Likupang, Minahasa Utara. Permasalahan  yang  terdapat  di  likupang  diantarannya    masih  rendah kemampuan pelayanan prima para pemandu wisata. Hal ini berdampak pada  minat  kunjungan  wisatawan.    Proses  Bimtek  terdiri  dari  2  (dua) tahap,  tahap  transfer  ilmu  pengetahuan  melalui  kelas  teori  dan  tahap demonstrasi  melalui  praktek  di  objek  wisata.  Materi  Bimtek  meliputi: Pelayanan Prima, Paket Wisata dan “Story Telling”. Capaian meteri ini adalah  adanya  pemahaman  peserta  tentang  penyusunan  paket  wisata dengan  kemampuan  interpretasi  dengan  teknik Story  Telling. Secara umum, Muatan materi memberikan manfaat kepada peserta Bimtek, 96 %  responden  merasakan  sangat  bermanfaat  dan  4%  bermanfaat. Diharapkan  untuk  kegiatan  Bimtek  di  masa  yang  akan  datang  untuk intervensi pada aspek kelembagaan dan kemampuan Bahasa asing.
Kata kunci: Bimbingan Teknis Paket Wisata Pelayanan Prima
Story Telling
Likupang

## ABSTRACT
Keywords: Technical guidance Tour packages Excellent service story telling Likupang Implementation  of  Tourism  Package  Arrangement  with  “Story Telling”  Interpretation  Capability  at  Likupang  Super  Priority Destinations, North Minahasa. This activity aims to improve the skills of tour guide business actors in the super-priority destinations of Likupang, North Minahasa. The problems in Likupang include the lack of excellent service  for  tour  guides.  This  has  an  impact  on  the  interest  of  tourists visiting.  The  Bimtek  process  consists  of  2  (two)  stages,  the  knowledge transfer  stage through  theoretical classes and the demonstration stage through  practice  at  tourist  objects.  Bimtek  materials  include  Excellent Service,  Tour  Packages  and  "Story  Telling".  The  achievement  of  this material  is  the  participants'  understanding  of  the  preparation  of  tour packages with the ability to interpret with the Story Telling technique. In general,  the  material's  content  benefits  Bimtek  participants,  96%  of respondents  find  it  very  useful,  and  4%  find  it  useful.  It  is  hoped  that future Bimtek activities will involve interventions on institutional aspects and foreign language skills.

## Pendahuluan
Keterampilan “ Story Telling ” sangat vital untuk mendukung aktivitas perjalanan wisata  bagi para pelaku pemandu wisata (Rasmussen, 2019). Story Telling adalah menceritakan kembali cerita yang telah dibaca atau didengar dengan menggunakan kata-kata sendiri berdasarkan pemahaman mereka tentang cerita (Zuhriyah, 2017). Seni menguasai Story Telling mampu menghadirkan strategi alternatif untuk menciptakan ikatan dan merangsang dialog otentik  (Taylor & Wei, 2020). Konten dari story telling berkaitan dengan gagasan, cerita  tentang asal-usul daerah,  bangsa hingga tentang diri mereka sendiri (Sandercock, 2003). Bagi pemandu wisata, diperlukan  kompetensi kualitas layanan berupa  variabel
kemampuan    memberikan  informasi  kepada  wisatawan  (Ninpradith  et  al.,  2019).  Dengan  demikian untuk  mencapai  pemandu  wisata  yang  professional  diperlukan  keterampilan  menyajikan  informasi melalui teknik “Story Telling ”.
Pemandu wisata dianggap penting dalam pengembangan pariwisata pada sebuah destinasi (Mustafa et  al.,  2022).  Sehingga  kemampuan  dan  pengalaman  para  pemandu  wisata  diharapkan  selalu ditingkatkan sesuai kebutuhan wisatawan. (Cohen, 2002) mengemukakan bahwa saat ini pemandu tidak lagi menjadi pencari jalan, merawat kemah dan membaca penanda jalan; dia mendidik dan membimbing secara spiritual wisatawan untuk menemukan makna. Pemandu wisata harus menjadi lebih profesional dan terlatih dalam menginterpretasi dinamika kelompok, motivasi, dan latar belakang budaya/ etnis. Kemampuan story telling sebagai teknik dalam public speaking tidak hanya dibutuhkan oleh individu yang bekerja di lingkungan pemerintahan. Tetapi juga dibutuhkan oleh pelaku pemandu wisata (Sulistyo & Arswendi, 2021).  Dengan demikian, story telling menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari upaya untuk melakukan promosi dan persuasi produk kepada wisatawan.
Likupang  sebagai  destinasi  super prioritas  nasional  Indonesia (Peraturan  Pemerintah  Nomor  50 Tahun  2011  tentang  Rencana  Induk  Pembangunan  Kepariwisataan  Nasional    Tahun    2020-2025 (Ripparnas).  Likupang  berada  di  Kabupaten  Minahasa  Utara,  Provinsi  Sulawesi  Utara.    Sebagai destinasi super prioritas maka Likupang difungsikan dalam jabaran permen tersebut salah satu kriteria Kawasan prioritas diantaranya:  kontribusi yang signifikan dan/ atau prospek yang positif dalam menarik kunjungan wisatawan mancanegara dan wisatawan nusantara dalam waktu yang relatif cepat; citra yang sudah dikenal secara luas serta strategi untuk pengembangan kualitas dan keragaman usaha Daya Tarik Wisata  melalui  perbaikan  kualitas  interpretasi  dan  meningkatkan  pengemasan  produk  wisata.  Akan tetapi, hingga tahun 2022 teridentifikasi beberapa masalah yang terdapat di Likupang sehingga menjadi kendala dan tantangan dalam mewujudkan sebagai daerah tujuan wisata unggulan.
(Patadjenu et al., 2023)  mengungkapkan bahwa terdapat 6 tata kelola Likupang sebagai DPSP masih  menghadapi  permasalahan,  salah  satunya  tentang  isu  kapasitas  SDM.    Belum    optimalnya pengelolaan  destinasi  wisata,  tercermin  dari  terbatasnya  kapasitas kelembagaan pemerintah maupun masyarakat  dalam  pengembangan  pariwisata.  Pelaku  usaha  di  Likupang  kesemuanya  memiliki kesamaan  yaitu  belum  jelasnya/  belum  fokus  bidang  usaha  yang  ditekuni  (Firmansyah,  2021). Sementara kualitas sumber daya manusia yang ujung tombaknya adalah pemandu wisata, disarankan untuk  peningkatan  program  pelatihan  (Pangemanan  et  al.,  2022).  Hasil  wawancara  yang  dilakukan dengan  kepala  dinas  Pariwisata  Kabupaten  Minahasa  Utara,  Bapak Audy  F.  Sambul, S.Sos  (23  Juli 2023)  diperoleh  informasi  bahwa  yang  dibutuhkan  kontribusi  Perguruan  Tinggi  melalui  bimbingan teknis  (Bimtek)  bagi  pelaku  pemandu  wisata  di  Kawasan  Likupang.  Bimtek  ini  diharapkan  dapat berkontirbusi pada peningkatan kapasitas pemandu wisata untuk mampu menyajikan informasi dengan baik.
Pemandu  wisata  berperan  dalam    menginterpretasi  lingkungan  destinasi.  Cara  kerja  pemandu wisata  dengan menginspirasi dan menghibur, beroperasi di wilayah budaya/ geografis yang jelas dengan pengetahuan linguistik khusus (Ap & Wong, 2001) . Cara kerja tersebut dapat dikembangkan melalui teknik menjelaskan secara naratif kondisi lingkungan yang ada di sekitar. Dengan kemampuan naratif, seorang  pemandu  wisata  berinteraksi  dengan  wisatawan  untuk  memberikan  minat  dan  mendorong pengalaman positif berupa tema alam, sejarah, atau budaya yang dikunjumgi (Mohamed Rosli et al., 2014).  Pemahaman  wisatawan  dapat  menciptakan  kebermakanaan  pada  wisatawan  yang  berdampak pada  terjadinya  kepuasan  berwisata.  Informasi  tentang  objek  wisata  mempengaruhi  citra  destinasi sebagai daerah tujuan wisata. Citra destinasi dan kepuasan berefek langsung pada perilaku perjalanan wisata  (Chen & Tsai, 2007).
Politeknik Pariwisata Makassar sebagai perguruan tinggi pariwisata mempunyai fungsi Tri Dharma Perguruan tinggi berupa pengabdian kepada masyarakat. Dalam rangka mewujudkan fungsi tersebut, pada  tanggal  20-23  Oktober  2022  Tim  Abdimas  Politeknik  Pariwisata  Makassar  menyelenggarakan Bimbingan Teknis kepada 30 pelaku usaha Pemandu wisata  yang berada di Kawasan wisata Likupang, Minahasa  Utara.  Kegiatan  ini  berdasarkan  surat  keputusan  Direktur  Politeknik  Pariwisata  Makassar dengan  nomor  SK;  UM.00.01/  459/  PTP  III/  KEMENPAR/  2022  dengan    anggaran  kegiatan  sesuai
dengan DIPA (DIPA Daftar Isian Pelaksanaan Anggaran) Politeknik Pariwisata Makassar yang disusun pada awal tahun 2022 lalu.
Kegiatan pengabdian masyarakat Politeknik Pariwisata Makassar bertajuk “Peningkatan pelayanan wisatawan  melalui  Penyusunan  Paket  Wisata  yang  ramah  lingkungan  di  DSP  Likupang”.  Tujuan kegiatan ini adalah untuk meningkatan kompetensi pemandu wisata melalui keterampilan menyusun paket wisata dengan capaian mampu menyajikan informasi yang berkualitas melalui teknik Story Telling setiap objek  yang menjadi bahan paket wisata.

## Metode
Pengabdian masyarakat dilakukan kepada 30 pelaku usaha pemandu wisata di DSPN Likupang, Kabupaten Minahasa Utara, Sulawesi Utara. Kegiatan  dilakukan melalui orientasi/ pendalaman tugas atau  yang  dalam  penelitian  ini  disebut  dengan  bimbingan  teknis  (Bimtek).  Indikator  keberhasilan Bimtek meliputi   adalah: (1) ketersediaan peserta; (2) anggaran; (3) kedalaman materi; (4) lokasi; (5) penyelenggara    (Tri  et  al.,  2017).  Teknik  pengumpulan  data  dilakukan  dengan  menyebar  keusioner dalam bentuk Google Form kepada 30 peserta Bimtek. Analisis data dilakukan dengan mendeskripsikan data kuantitatif  hasil dari umpan balik peserta Bimtek (Arikunto, 2020) . Kegiatan Bimtek dilakukan pada tanggal 20-23 Oktober 2022. Proses pelaksanaan Bimtek dimulai dari hari pertama (21/10/2022): penyampaian  materi  dengan  muatan  Pelayanan  Prima  Wisatawan,  Penyusunan  Paket  Wisata  dan kemampuan menulis dengan Teknik “ Story Telling ”; hari kedua (22/10/2022) melalukan demonstrasi di lokasi wisata Likupang. Lokasi praktek berada di Wisata Mangrove Budo Desa Budo, Wori, Kabupaten Minahasa Utara, Sulawesi Utara: Pantai Pulisan, Likupang Timur, Minahasa Utara;  dan Desa Wisata Pulisan, Likupang Timur, Minahasa Utara;.
Tabel 1. Matriks Proses Pelaksanaan Bimtek Likupang
No  Materi Narasumber Jam/Ket Lokasi Jumat, 21 Oktober 2022 1. Pelayanan Prima Drs. Muh. Arifin, M.Pd.,CHE 4 Jp/ Teori Hotel Sintesa
Peninsula
2. Penyusunan Paket Wisata Dra.  Margaretha  W.  Rante, M.Si., 4 Jp/Teori 3. Story Telling Darmayasa- Wiwien T.
Wiyonoputri 8 Jp/Teori Sabtu , 22 Oktober 2022 4. Demonstrasi Penyusunan Paket Wisata dengan Muatan Story Telling pada Lokasi Wisata berbasis Projek Based Learning
8 Jp/ Praktek
 Mangrove Budo  Desa Budo
 Pantai Pulisan
 Desa  Wisata Pulisan
Sumber: Tim Abdimas Poltekpar Makassar, 2022

## Hasil dan Pembahasan
Kegiatan Pengabdian masyarakat bertajuk “Peningkatan pelayanan wisatawan melalui Penyusunan Paket  Wisata  yang  ramah  lingkungan  di  DSP  Likupang”.  Sambutan  pembukaan  disampaikan  oleh Kepala  Dinas  Pariwisata  Kabupaten  Minahasa  Utara,  Bapak  Audy  F.  Sambul,  S.Sos.    Berdasarkan sambutan  tersebut  diperoleh  informasi  bahwa  proses  penentuan  peserta  yang  dilakukan  oleh  Dispar Minahasa  Utara  dilakukan  melalui  pengumuman  secara  terbuka.  Sehingga  semua  pelaku  pemandu wisata  dapat  berpartisipasi  untuk  mengikuti  tahapan  seleksi  calon  peserta  Bimtek.  Pada  tahun  ini, Politeknik Pariwisata Makassar menyiapkan kouta sebanyak 30 peserta disesuaikan dengan dukungan anggaran.  Semua  peserta  antusias  hadir  mengikuti  kegiatan,    mulai  dari  tahapan  pembukaan, penyampaian materi, simulasi , demonstrasi di lapangan hingga penutupan. Berdasarkan hasil evaluasi,
kegiatan Bimtek yang digelar oleh Politeknik Pariwisata Makassar bekerja sama dengan Pemerintah Minahasa Utara berjalan dengan baik tanpa hambatan dan kendala.
Gambar 1. Pembukaan Bimtek Kepariwisataan

## Umpan Balik
Berdasarkan hasil survei presentasi, peserta Bimtek meliputi 70% dari Perwakilan Desa Wisata, 23% Dari  Himpunan  Pramuwisata  Indonesia  (DPC) Kabupaten Minahasa  Utara,  dan  7%  dari  Dinas Pariwisata Kabupaten Minahasa Utara.  Desa wisata sebagai Ujung Tombak Pengembangan Pariwisata (Punto  Hendro  &  Nirmala,  2019) .  Karakteristik  potensi  sumber  daya  pariwisata  di  Kawasan Likupang terdistribusi pada desa-desa yang ada. Tercatat terdapat 35 desa wisata di Kabupaten Minahasa Utara ( https://sulut.jadesta.com/sebaran ). Sehingga diharapkan kemampuan penyusunan paket wisata di Likupang  dapat  diimplementasikan  oleh kelompok sadar  wisata  yang  berada di desa  wisata.  Peserta yang berasal dari Himpunan Pramuwisata Indonesia (DPC) Kabupaten Minahasa Utara hadir sebanyak 7 peserta dengan presentasi 23 %, partisipasi HPI ini diharapkan untuk menguatkan peran asosiasi dalam pengembangan pariwisata di Likupang melalui pembuatan model Paket Wisata. Sementara 2 peserta dari perwakilan dinas pariwisata juga dilibatkan untuk memberi pemahaman yang sama dengan para pelaku pemandu wisata, yang  berperan sebagai TIC ( Tourism Information Center ) pada kantor dinas.
Muatan materi yang diberikan sesuai dengan matriks 1 terdiri dari Pelayanan Prima, Paket Wisata dan Story  Telling. Hasil  survey  kepuasan  terhadap  muatan  materi  memberikan  informasi  bahwa mayoritas peserta Bimtek merasa menerima manfaat dari materi yang disampaikan oleh narasumber, baik di kelas maupun di lapangan. Berikut ini sajian data umpan balik peserta terhadap muatan materi.
Gambar  3. Presentasi Tingkat Manfaat Materi Bimtek Sangat Bermanfaat 96% Bermanfaat 4% Sedang 0% Kurang Manfaat 0% Tidak Bermanfaat 0%

## Presentasi Umpan Balik Manfaat Materi Bimtek
Sangat Bermanfaat Bermanfaat Sedang Kurang Manfaat
Tidak Bermanfaat
Hasil  umpan  balik  peserta  Bimtek  secara  umum  menjawab  muatan  materi  Bimtek  sangat bermanfaat dengan presentasi 96%. Penyampaian materi dilakukan pada saat peserta berada di kelas (matriks  1).  Materi  Pelayanan  Prima  disampaikan  oleh    Drs.  Muh.  Arifin,  M.Pd.,CHE,  materi  ini mengulas secara singkat dan padat  tentang Pengantar, Teori dan Implementasi Pelayanan Prima pada usaha Pemandu Wisata. Menciptakan pengalaman wisatawan bukan hanya soal menyediakan banyak fitur produk yang ditawarkan karena pemandu wisata merupakan orang yang paling sering berinteraksi dengan tamu. Maka dari sini bisa disimpulkan bahwa pelayanan kepemanduan memiliki pengaruh yang sangat besar di suatu objek atau destinasi wisata .

## Pelayanan Prima

## Gambar 4 . Materi Pelayanan Prima
Materi  paket  wisata  yang  disampaikan  Dra.  Margaretha  W.  Rante,  M.Si.,  dilakukan  dengan durasi 2 jam pembelajaran teori dan 8 jam termuat pada kelas praktek di lapangan.  Pemaparan materi paket  wisata  terlebih  dahulu  memberi  pengantar  kepada  peserta  berupa  teori  dasar  paket  wisata, karakteristik paket wisata serta tipe paket wisata. Pada bagian praktek di harapkan semua peserta mampu untuk merancang paket wisata di kawasan likupang sesuai dengan jenis dan tipe potensi yang dimiliki. Berikut  ini  tahap-tahap  pengembangan  paket  wisata  yang  diaplikasikan  kepada  peserta  BIMTEK sebagai berikut:

## Paket Wisata
Gambar 5. Pengembangan Paket Wisata
Sumber: Georgi Jordanov & Desislava Yordanova, 2015
Tahapan 1). Concept , narasumber mengajak peserta untuk membuka wawasan, mengidentifikasi gagasan yang akan diusung pada paket wisata. Konsep ini akan menghasilkan tema, tema yang menjadi judul paket wisata. Setelah memperoleh Tema, Langkah berikutnya adalah membuat 2) Design , tahapan ini  peserta  menyusun  rancangan  paket  wisata  secara  terpadu  sesuai  dengan  ketersediaan  waktu  dan biaya.  3). Implementasi ,  pada  tahapan  ini  peserta  BIMTEK  mulai  menentukan  secara  detail  agenda perjalanan, itinerary , penentuan akomodasi dan perhitungan jarak tempuh. 4) Control, pada tahapan control, peserta bimtek diarahkan untuk mempertimbangkan durasi dan lama waktu di lokasi, selain itu hambatan dan kendala yang kadang dialami di lokasi menjadi faktor pertimbangan di tahap ini  seperti macet, hujan dan kemampuan menejerial antara tim. Serta 5) Analisis, tahapan ini untuk melihat secara umum paket wisata yang disusun kemudian melakukan evaluasi pada bagian yang belum optimal.
Sebelum menyusun paket wisata, para peserta bimtek diberikan pemahaman tentang  karakteristik pasar, supplier, pesaing, dan faktor-faktor lingkungan mikro seperti peraturan pemerintah, infrastrukur dan fasilitas serta  usaha wisata yang terkait dalam paket wisata. Dalam simulasi paket wisata muncul beberapa diskusi antara peserta dengan narasumber, antara peserta dengan peserta tentang jumlah tempat yang  dikunjungi  dan  waktu  kunjungan  per  hari,  penetapan  harga  dan  alternatif  lain  yang  dapat disuguhkan  kepada  wisatawan.  Pada  kelas  simulasi  terdapat  pembagian  5  (lima)  kelompok  untuk mempersentasikan hasil rancangan paket wisata. Selanjutnya rancangan paket wisata tersebut digunakan sebagai bahan untuk demonstrasi pada hari berikutnya.
Matriks  2. Rute Penyusunan Paket Wisata di  Likupang
No Tema Durasi Paket Wisata Muatan Story Telling Kelompok 1 Exotic Tour of “lihaga island” 1 Hari Cerita/ Mitos Kelompok 2 Desa Wisata Likupang 1 Hari Cerita/ Mitos Kelompok 3 Visit  Pantai  Paal-Bukit  Pulisan- Ekowisata-Bahoi,  Explore  Pulau Lihaga 1 Hari Cerita/ Mitos Kelompok 4 Trip Likupang-Bunaken 2 Hari 1 Malam Cerita/ Mitos Kelompok 5 Paket Tour  Bunaken,  Lihaga, Nain,  Siladen  dan  Minahasa Highland 3 Hari 2 Malam Cerita/ Mitos
Sumber : Tim Abdimas Poltekpar Makassar, 2023
Story Telling
Gambar  7. Peserta Melakukan Demonstran di  kelas untuk mempersentasikan rancangan  Paket Wisata dengan menyampaian  Narasi Story Telling setiap objek
Materi  tentang “Story  Telling” diawali  dengan  memberikan  “ Game  Puzzle ”  kepada  peserta BIMTEK.  Pemateri  (Matriks  1)  mengungkapan  bahwa  tujuan  “ Game  Puzzle ”  ini  untuk  memberi penguatan  kepada  peserta  untuk  mampu  mengaitkan,  mengidentifikasi  dan  mendeskripsikan  antara persoalan  global  dan  masalah  lokal,  mencari  perbedaaan,  kesamaan  atau  hubungan  keduanya,  lalu mencari  solusi  berupa  gagasan  secara  deskripsi.  Misalnya  Permasalahan  global  tentang  kekeringan, peserta  akan  mencari  tema  yang  sesuai  dengan  kondisi  lokal  di  Likupang.  Dengan  cara  ini,  akan menggiring opini peserta dan menumbuhkan  sikap kritis pada isu-isu global di lingkungan sekitar. Hal ini sangat diperlukan untuk menjadi bahan ketika mendampingi wisatawan mancanegara.  Pada  tahap awal, konsep dan pengantar “ Story Telling ”  disampaikan  dalam bentuk ceramah dengan bantuan media proyektor dan powerpoint untuk menyajikan contoh-contoh argumentasi “ Story Telling ” .
Isi pemaparan awal adalah mengenai sejarah “ Story Telling ”. Setelah pemateri menyampaikan isi, selanjutnya  dilakukan  simulasi  pada  masing-masing  kelompok  (matriks  2)  untuk  menginternalisasi muatan “ Story Telling ”  pada objek wisata pada paket yang disusun. Simulasi diharapkan pemandu dapat menyampaikan  informasi  dengan  artikulasi  dan  gesture  tubuh  yang  jelas.  Ketika  seorang  pemandu wisata  berinterkasi  dengan  wisatawan,  hal  yang  dilakukan  adalah  bercerita  ( story  tellin g)  mengenai destinasi wisata tersebut. Kegiatan story telling dipadukan dengan komunikasi verbal dan non verbal. Story telling dilakukan dengan 55%  komunikasi non verbal berupa bahasa tubuh (H. Rojhajat Harun, 2002).  Dalam komunikasi non verbal, gesture dan ekspresi wajah dapat berupa kontak mata, tersenyum, membuang  muka  hingga  gerakan  menunjuk  menggunakan  ibu  jari  dan  sebagainya.  Pada  saat demonstrasi,  para  peserta  secara  berulang-ulang  memperagakan  kemampuan story  telling. Terdapat peserta yang memperagakan hanya sekali, adapula peserta yang berulang-ulang hingga mahir.
1) 2)
Gambar  8. 1) Pengelola Objek wisata (tengah) memberikan informasi dan berbagi pengalaman kepada peserta BIMTEK.  2) Peserta Melakukan Demonstran di  Wisata Mangrove Budo Desa Budo, Wori,
Kabupaten Minahasa Utara, Sulawesi Utara. Sumber : Tim Abdimas Poltekpar Makassar, 2022
Kegiatan Demonstrasi dilakukan  pada hari ke-2 tanggal 22 oktober 2022 di lokasi praktek. Untuk efesiensi waktu lokasi praktek dilakukan di  Mangrove Budo Desa Budo, Wori, Kabupaten Minahasa Utara, Sulawesi Utara: Pantai Pulisan, Likupang Timur, Minahasa Utara;  dan Desa Wisata Pulisan, Likupang  Timur,  Minahasa  Utara.  Setiap  kelompok  diberikan  kesempatan  untuk  mempersentasikan hasil rancangan paket wisata yang disusun pada saat kelas teori. Durasi waktu yang disediakan oleh moderator adalah 45 menit/ kelompok, diselingi dengan pertanyaan dan kritik dari peserta yang lain. Narasumber bertindak sebagai fasilitator pada kegiatan demonstran ini, sehingga komunikasi berupa “adu argument” terjadi antara sesama peserta.  Adapun keterampilan yang diharapkan adalah mampu untuk mendeksripsikan “ Story Telling” yang terdapat pada objek wisata yang disusun dengan bahasa yang  komunikatif,  gestur  dan  mimik  menjadi  penilaian  kegiatan  ini.  Kegiatan  Demonstrasi  dimulai pukul  08.30-15.45  WITA.  Pada  bagian  penutup,  moderator    (Masri  Ridwan,  M.Pd)  memberikan kesempatan kepada peserta untuk menulis saran dan masukan terkait kegiatan Bimtek. Dari saran dan masukan  tersebut  diperoleh  serangkaian  informasi  tentang  jenis  kebutuhan  BIMTEK  yang  perlu diimplementasikan pada masa yang akan datang. Berikut ini potongan saran dan masukkan dari peserta:
“Yang Perlu Dilakukan Dibutuhkan Lagi Pelatihan Berbahasa Asing” Rick Hard Lungkang, Desa Pulisan.
“Mengenai Bimtek Tentang Lingkungan Hidup Krn Masyarakat Likupang Msh Perlu Bimbingan Tentang Pengelolaan Sampah ” Asyera Dewi Gaghenggang, Desa Lihunu.
Memberikan  Sertifikat  Menyelam  (Dive  Scuba)  Kepada  Pemandu  Wisata  Bimtek  Keamanan Wisatawan Di Destinasi Desa Wisata” Muhammad Syawal, HPI.
Kegiatan BIMTEK Pemandu  wisata berperan dalam  mengembangkan keterampilan menyusun paket  wisata  dengan  muatan  interpretasi  “ Story  Telling” pada  destinasi  Likupang,  Minahasa  Utara. Pemandu  wisata  di  destinasi  Likupang  diharapkan  mampu  untuk  menginspirasi  dan  menghibur wisatawan  dengan  pengetahuan  linguistik  khusus  seperti “Story  Telling”. Cara  kerja  tersebut  dapat dikembangkan melalui teknik menjelaskan secara naratif kondisi lingkungan yang berada di Minahasa Utara  dan  sekitarnya.  Dengan  kemampuan  naratif,  seorang  pemandu  wisata  berinteraksi  dengan wisatawan untuk memberikan minat dan mendorong pengalaman positif melalui pemanfaatan konten cerita yang dinternalisasi dari berbagai tema, seperti proses terjadinya pasir purih pada pantai, history di balik budaya masyarakat Suku Minahasa sebagai penduduk asli semenanjung Minahasa,  Pro dan Kontra  Penetapan  Likupang  sebagai  Destinasi  Super  Prioritas,  karakteristik  penduduk,  kondisi demografi bahkan isu-isu lokal yang ada di Likupang.  Sehingga adanya pemahaman wisatawan dapat menciptakan  kebermakanaan  pada  aktivitas  berwisata  yang  berdampak  pada  terjadinya  kepuasan berwisata. Informasi tentang objek wisata mempengaruhi citra destinasi sebagai daerah tujuan wisata. Citra destinasi dan kepuasan berefek langsung pada perilaku perjalanan wisata (Chen & Tsai, 2007).
Pada masa yang akan datang, diperlukan program pengembangan kualitas sumber daya manusia di Likupang. Dengan cara-cara seperti ini diharapkan mampu untuk mendorong destinasi Likupang yang unggul  dan  berdaya  saing.  Pengabdian  masyarakat  ini  terbatas  pada  kegiatan  Paket  Wisata  saja, dibutuhkan  juga  pengembangan  pada  keterampilan  pengelolaan  Homestay,  Diversifikasi  Produk Kuliner,    Kelembagaan  Kelompok  Sadar  Wisata  dan  Kemampuan  berbahasa  asing  seperti  Bahasa Inggris, Mandarin, Jepang dan Bahasa Asing lainnya.

## Simpulan
Simpulan  Kegiatan  Pengabdian  Masyarakat  yang  bertema  “Bimtek  Peningkatan  pelayanan wisatawan  melalui  Penyusunan  Paket  Wisata  yang  ramah  lingkungan  di  DSP  Likupang”  berjalan dengan baik. Proses Bimtek terdiri dari 2 (dua) tahap, tahap pertama dilakukan di kelas teori berupa transfer  ilmu  pengetahuan  melalui  pemaparan  narasumber  dan  tahap  kedua  dilakukan  secara demonstrasi melalui praktek di objek wisata. Materi Bimtek meliputi: Pelayanan Prima, Paket Wisata dan “Story Telling”. Capaian meteri ini adalah adanya pemahaman peserta tentang penyusunan paket wisata dengan kemampuan interpretasi dengan teknik “ Story Telling”. Secara umum, muatan materi memberikan manfaat kepada peserta Bimtek, 96 % responden merasakan sangat bermanfaat dan 4%
bermanfaat.  Diharapkan  untuk  kegiatan  Bimtek  di  masa  yang  akan  datang  untuk  intervensi  pada keterampilan  pengelolaan  Homestay,  Diversifikasi  Produk  Kuliner,    Kelembagaan  Kelompok  Sadar Wisata dan Kemampuan berbahasa asing seperti Bahasa Inggris, Mandarin, Jepang dan Bahasa Asing lainnya.

## Ucapan Terima Kasih
Ucapan  terima  kasih  kepada  kepada  Direktur  Politeknik  Pariwisata  Makassar  yang  telah memfasilitasi kegiatan Tim Abdimas tahun 2022 ini. Terima kasih juga kepada pihak Dinas Pariwisata Minahasa Utara yang telah memberikan ruang  kepada tim Abdimas untuk berkontribusi secara nyata dalam peningkatan kualitas sumber daya pariwisata di Likupang, Minahasa Utara. Serta, kepada Tim Pengelolah Jurnal  Abdimas  Pariwisata yang  telah  menerima  artikel  kami. Salamaki….Salam Pariwisata!!

## Referensi
Ap, J., & Wong, K. K. F. (2001). Case study Case study on tour guiding: professionalism, issues and problems. Tourism Management , 22 (5),  551–563.  https://doi.org/https://doi.org/10.1016/S0261- 5177(01)00013-9
Arikunto. (2020). Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktek (14th ed.). Rineka cipta.
Chen,  C.  F.,  &  Tsai,  D.  C.  (2007).  How  destination  image  and  evaluative  factors  affect  behavioral intentions? Tourism Management , 28 (4), 1115–1122. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2006.07.007
Cohen, E. H. (2002). A New Paradigm In Guiding The Madrich as a Role Model. In Annals of Tourism Research (Vol. 29, Issue 4). www.elsevier.com/locate/atoures
Firmansyah,  A.  (2021).  Analisis  Deskriptif  Potensi  Pariwisata  di  Desa  Sekitar  Kawasan  Ekonomi Khusus  (KEK)  Likupang  Affiliation.  In Jurnal  Pariwisata  Terapan (Vol.  5,  Issue  2). https://jurnal.ugm.ac.id/jpthttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/legalcod
H. Rojhajat Harun. (2002). Komunikasi Non Verbal dalam Proses Pelatihan. MadiaTor Jurnal , 3 (2), 305–308.
Mohamed Rosli, M. N. E. H., Md Noor, D. S., Jaafar, A. P. M., & Mohamed, P. R. (2014). Creating Mindful Tourists at Heritage Sites through Tour Guide’s Interpretation: A Case of Georgetown World Heritage Sites. GSTF Journal on Mobile Communications, Networking and Applications (JMC) Vol.1 No.2 , 1 (2), 5–18. https://doi.org/10.5176/2335-6618_1.2.14
Mustafa, H. A., Ismael, G. A., & Hassan, A. R. (2022). The Role of Tour Guides in Developing Tourism Sector: From Managers Perspectives of Travel and Tourism Companies Operating in Erbil . 79– 96. https://doi.org/10.14500/icrm2020.gen293
Ninpradith, N., Viriyasuebphong, P., & Voraseyanont, P. (2019). A Study of Tour Guide Competency, Service  Quality,  and  Tourist  Satisfaction  of  Chinese  Tourist. Burapha  Journal  of  Business Management , 7 (2). https://ojs.lib.buu.ac.th/index.php/business/issue/view/705
Pangemanan, J., Wewengkang, S., Tuwaidan, A., Tangian, D., Studi, P. D., Pariwisata, J., & Negeri Manado,  P.  (2022).  Pengembangan  Community  Based  Tourism  Di  Desa  Sarawet  Kecamatan Likupang Timur Kabupaten Minahasa Utara. In Jurnal Hospitaliti dan Pariwisata Edisi (Vol. 5).
Patadjenu, S., Silitonga, M. S., & Asropi. (2023). Tata Kelola Kolaboratif Pengembangan Pariwisata Likupang  Kabupaten  Minahasa  Utara. Jurnal  Abdimas  Pariwisata , 4 (2),  94–112. https://doi.org/10.36276/jap.v4i2.448
Georgi Jordanov, & Desislava Yordanova. (2015). Guide for the development of Tourism Packages based on Artificial Reefs. Innovative, Competitive and Integrated Tools for Sustainable Coastal Tourism and Inclusive Blue Growth in the Mediterranean and Black Seas , 1–60.
Punto  Hendro,  E.,  &  Nirmala,  D.  (2019).  Penguatan  Organisasi  Pokdarwis  Sebagai  Ujung  Tombak Pengembangan Wisata Kampung Pelangi Kota Semarang, 3 (2).
Rasmussen,  J. (2019).  Storytelling  as  a  Guiding  Leadership  Principle:  A  Framework  for  Cocreating Narratives  with  Leaders.  In Management  for  Professionals:  Vol.  Part  F565 (pp.  137–154). Springer Nature. https://doi.org/10.1007/978-3-030-17851-2_10
Sandercock, L. (2003). Out of the closet: The importance of stories and storytelling in planning practice.
Planning Theory and Practice , 4 (1), 11–28. https://doi.org/10.1080/1464935032000057209
Sulistyo,  P.  B.,  &  Arswendi,  R.  (2021).  Teknik  Storytelling  dalam  Public  Speaking  bagi  Pelaku Pariwisata di Kabupaten Lebak, Provinsi Banten. Jurnal Sinergi: Pengabdian Ummat , 3 (2), 1–4.
Taylor, C., & Wei, Q. (2020). Storytelling and arts to facilitate community capacity building for urban planning and social work. Societies , 10 (3). https://doi.org/s10.3390/soc10030064
Tri, K., Andriastuti, P., Ngurah, P., Wayan, S. I., Astara, W., & Publik, M. A. (2017). PENGARUH KEBIJAKAN  BIMBINGAN  TEKNIS  TERHADAP  KINERJA  LEGISLASI  DPRD KABUPATEN  BANGLI. Public  Inspiration:  Jurnal  Administrasi  Publik , 2 (1). https://doi.org/https://doi.org/10.22225/pi.2.1.2017.1-7
Zuhriyah,  M.  (2017). Storytelling  to  Improve  Students’  Speaking  Skill (Vol.  10,  Issue  1). https://ejournal.radenintan.ac.id/index.php/ENGEDU