JURNAL VOLUME: 7
HALAMAN: 1 - 129
ISSN:2339 -0042  ( p ) ISSN: 2528-1577  ( e )

## PRAKTIK BEKERJA BERSAMA KELOMPOK UNTUK PENGUATAN PROGRAM PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN

## Oleh:
Hery Wibowo 1

## 1. Departemen Kesejahteraan Sosial Universitas Padjadjaran
Email:

## hery.wibowo@unpad.ac.id

## Abstrak
Metode bekerja bersama kelompok ( social group work ) pada konteks pekerjaan sosial adalah sebuah praktik  yang  bertujuan  untuk  meningkatkan  keberfungsian  sosial,  yang  dilakukan  melalui  media kelompok.  Sejauh  ini,  praktik  bekerja  bersama  kelompok  lebih  banyak  dikenal  untuk  tujuan pertolongan  klien  yang  memiliki  masalah  khusus  seperti  ketergantungan  narkoba,  depresi,  konsep diri  rendah  dan  sebagainya.  Hal  ini  wajar,  mengingat  praktik  bekerja  bersama  kelompok  memang memiliki  sejumlah  keunggulan,  yaitu  antara  lain  penggunaan  prinsip-prinsip  universalitas, rekonstruksi  kognitif,  penerimaan,  serta  alturisme,  dimana  klien  cenderung  merasa  nyaman  dan diterima,  sehingga  mampu  pada  akhirnya  mengungkapkan  permasalahan  yang  dialaminya,  serta bahkan mampu memberikan saran-saran kepada anggota kelompok lainnya.
Makalah ini akan mengupas  lebih dalam tentang praktik bekerja  bersama  kelompok ( social group work )  dalam  kontek  pelatihan  dan  pengembangan  sumber  daya  manusia,  baik  di  perusahaan, organisasi  swasta  maupun  aparatur  sipil  negara.  Prinsipnya,  tulisan  ini  juga  dimaksudkan  untuk membedah  tujuan  pengembangan  dari  praktik  bekerja  bersama  kelompok,  disamping  tujuan pengobatan/penyembuhan. Maka, secara lebih jauh akan dikupas beragam praktik bekerja bersama kelompok  yang  dikhususkan  untuk  tujuan  pengembangan  sikap,  etos  kerja,  semangat  untuk berprestasi maupun tekad untuk menampilkan yang terbaik pada bidang pekerjaan.
Key words : kelompok, pekerjaan sosial, pelatihan, pengembangan
JURNAL VOLUME: 7
HALAMAN: 1 - 129

## Pekerjaan Sosial
Praktik  pekerjaan  sosial,  terus  mengalami perkembangan,  baik  dari  sisi  teoritis  maupun praktis. Menurut (Pujileksono, 2016) Kesejahteraan sosial sebagai suatu proses atau usaha  terencana  merupakan  kegiatan  yang mencakup  peningkatan  kualitas  kehidupan, pemberian layanan sosial dan tunjangan sosial. Peningakatan kualitas kehidupan, pada konteks  ini  berlaku  luas  dan  menyeluruh. Terdapat  tiga  pandangan  umum  dari  tujuan- tujuan  umum  pekerjaan  sosial  (Payne,  2014) yaitu  pandangan  pemberdayaan,  pandangan pemecahan masalah dan pandangan perubahan sosial. Prinsipnya, pekerjaan sosial merupakan bentuk pekerjaan yang berupaya meningkatkan  beragam  dimensi  atau  kualitas kehidupan manusia.
Lahan  praktik  dari  pekerjaan  sosial sangat luas dan multi dimensi. Salah satu lahan praktik  yang  penting  adalah  pada  lembaga pelayanan  sosial.  Pengelolaan  kelembagaan atau  organisasi,  seperti  yang  pada  umumnya dilakukan,  memerlukan  pemahaman  khusus tentang  manajemen,  atau  lebih  khusus  lagi manajemen sumber daya manusia.
(Hardina, ., Middleton, Montana, & Simpson, 2007) melalui kajian mereka tentang pendekatan penguatan pada organisasi pelayanan  sosial,  bahwa  salah  satu  prinsip penguatan yang perlu dipertimbangkan adalah mendorong  penggunaan  pembangunan  tim (tim building) dan kolaborasi diantara anggota organisasi. Kajian ini menguatkan arus utama yang  berlaku,  yaitu  bahwa  konsentrasi pengembangan  aset  perusahaan,  adalah  pada optimalisasi potensi individu di perusahaan.
Salah  satu  bentuk  atau  usaha  optimalisasi potensi  sumber  daya  manusia  adalah  melalui training.  Training,  didefinisikan  (Lall  & Sharma, 2009) sebagai akuisisi dari
pengetahuan,  keterampilan  dan  kemampuan melalui program  pengembangan professional. Program Pelatihan dan Pengembangan, secara bergantian dan sistematik terus dilakukan oleh perusahaan  untuk  mendorong  peningkatan potensi  karyawannya.  Pelatihan  merupakan hasil  dari  motivasi  dari  luar,  sedangkan program pengembangan kebanyakan merupakan hasil dari motivasi internal (Lall & Sharma, 2009).
Secara  umum  (Lall  &  Sharma,  2009)  tujuan dari  program  Pelatihan  dan  Pengembangan adalah sebagai berikut:
1. Tujuan Individual (mendorong karyawan  dalam  mencapai  tujuan pribadinya,  dimana  pada  gilirannya, dapat  meningkatkan  kontribusinya pada perusahaan) 2. Tujuan Organiasasi (membantu kemajuan organisasi, dengan
mendorong  efektivitas  kerja  dari masing-masing individu)
Berbasis  penuturan  di  muka,  maka  jelaslah bahwa  diperlukan  strategi  khusus  untuk mencapai  hal  tersebut.  Beragam  metode  atau strategi, sangat pantas dicoba dan diperjuangkan demi mendapatkan hasil terbaik.  Kombinasi  dari  berbagai  model peningkatan  kapasitas,  juga  perlu  untuk dilakukan.
Namun  demikian,  berdasarkan  kajian  dari metode training juga belum dapat menyelesaikan seluruh persoalan peningkatan potensi karyawan. Artinya, dibutuhkan pendekatan-pendekatan lain yang lebih mampu untuk mengoptimalkan seluruh sumber daya yang ada, sekaligus mengoptimasi  dinamika  interaksi  sosial  yang telah terbangun.
JURNAL VOLUME: 7
HALAMAN: 1 - 129

## Tabel 1 Aspek Utama dari Sistem Klien Mikro dan Makro
(Poulin, 2005) System Level Client System Purpose  of  Helping Relationship Use of Self Intervention Micro Individual Family Group Individual
Couples families
Small groups Enhance functioning Empowerment Understanding Sensitivity Respect Acceptance Empahty Cooperative intentions Hopefulness Partnership Support Commitment Confidence Counseling Supportive counseling Education & training Case management Service management Service coordination Service negotiation Resource mobilization Client advocacy Macro Organization Community Agency leader Agency task forces Agency communities Professional task forces Community coalitions Neighbourhood groups Improve organization Improve services Develop services Improve  community conditions Empower residents Develop  community resources Increase citizen awareness Mobilize citizen Understanding Sensitivity Respect Acceptance Empahty Cooperative intentions Hopefulness Partnership Support Commitment Confidence Education and Training Program Planning Community Development

## Bekerja Bersama Kelompok
Terdapat sejumlah hal yang menarik bagi para praktisi untuk mengaplikasikan praktik bekerja dalam  kelompok  (Zastrow,  1995).  Artinya, selalu  terbuka  peluang  untuk  perluasan aplikasi dari praktik bekerja bersama kelompok.  Metode  bekerja  dengan  kelompok ( social  group  work ),  adalah  sebuah  metode pekerjaan  sosial  yang  menggunakan  media kelompok sebagai instrument pertolongan.
Olmstead, dalam  (Zastrow, Social Work with Groups, 1987) menyatakan kelompok sebagai a  plurarity  of  individual  who  are  in  contact with  one  another,  who  take  one  another  into account,  and  who  are  aware  of  some significant  commonality.  An  essential  feature of a group is that its members have something
in common and that they believe that what they have in common make a difference.
Perlman dalam (Ferguson, 1963) menjelaskan bahwa social  casework adalah  sebuah  proses yang digunakan oleh sejumlah agen kesejahteraan sosial untuk membantu individu untuk  mengatasi  masalah/beradaptasi  secara lebih efektif dalam keberfungsian sosialnya.
Metode bekerja dengan kelompok
(groupwork)  dan  bekerja  dengan  individu (casework) merupakan dua metode yang dapat digunakan untuk membantu individu, meningkatkan keberfungsiannya dan
keberdayaannya  (Poulin,  2005).  Salah  satu tantangan pekerjaan sosial sekaligus keunggulannya,  adalah  bahwa  pekerja  sosial menggunakan  dirinya  sebagai  instrument.
Prinsipnya, membangun hubungan
JURNAL VOLUME: 7
HALAMAN: 1 - 129
ISSN:2339 -0042  ( p ) ISSN: 2528-1577  ( e )
interpersonal  yang  baik,  mutlak  diperlukan. Artinya  lagi,  melalui  interaksi  interpersonal, dapat  tercipta  hal-hal  yang  mengarah  pada perbaikan  kualitas  hidup.  Dua  hal  penting terkait  faktor  kontekstual  yang  berdampak pada  kebanyakan  pekerja  sosial  adalah bagaimana lahan praktik (setting) dikelola dan bagaimana  mereka  di  supervisi  (Shulman, 1991)

## Pendekatan Berbasis Kekuatan
Praktik pekerjaan sosial menggunakan beberapa pendekatan. Salah satu  yang sedang banyak digunakan adalah pendekatan berbasis kekuatan  (Poulin,  2005).  Berikut  dua  poin utamanya: Setiap individu, kelompok, keluarga  dan  komunitas  memiliki  kekuatan dan setiap lingkungan penuh dengan sumber- sumber.  Berbasis  prinsip  tersebut,  terlihat bahwa  hal  yang  perlu  dipegang  kuat  adalah bahwa  setiap  individu  seyogianya  memiliki kekuatan. Namun belum tentu setiap kekuatan tersebut sudah dapat berkembang dengan baik.
Pada  konteks  pengembangan  sumber  daya manusia pada sebuah organisasi atau institusi tertentu,  pendekatan  berbasis  kekuatan  ini dapat digunakan sebagai landasan pijak untuk memulai  praktik.  Telah  dipahami  bersama bahwa  saat  ini,  sumber  daya  manusia  adalah aset terpenting bagi sebuah organisasi. Maka, tepat  kiranya  jika  perlu  selalu  dihasilkan kajian-kajian yang menghasilkan metode/strategi  terbaru  bagi  pengembangan sumber  daya  manusia.  Metode  Groupwork, sebagai  salah  satu  metode  pekerjaan  sosial, dapat  dipertimbangkan  menjadi  salah  satu metode  yang  dapat  dikombinasikan  atau digabungkan dengan rangkaian proses pengembangan sumber daya manusia organisasi/perusahan.
Salah satu  pola praktik  yang khas  dari Social Groupwork  adalah  mengedapankan  aspek potensi  dari  klien,  aspek  keunggulan  dan kelebihan dari klien. Singkatnya, klien diajak
untuk  mengingat  dan  melihat  potensi  positif terbaiknya untuk dikeluarkan. Artinya, melalui pendekatan  yang  tepat,  klien  dapat  diajak untuk melihat keunggulan pribadinya dan juga keunggulan rekan satu timnya.
Lewis dalam (Doel, 2006) menyatakan bahwa pengetahuan  merupakan  bukti-bukti  dari penelitian  ditambah  dengan  kebijaksanaan hasil  praktik  ditambah  dengan  layanan pengguna  dan  pengalaman-pengalaman  yang dibagikan. Prinsipnya, praktik bekerja dengan kelompok  mementingkan  banyak  faktor, dimana  salah  satu  faktor  pentingnya  adalah media dinamika kelompok yang memungkinkan  terbangunnya  rasa  saling percaya.
Lahan  dari  psikologi  positif  (Selignman  & Csikszentmihalyi,  2000)  adalah  lebih  fokus pada level  subjektif  (individu) adalah tentang pengalaman  pribadi,  kesejahteraan,  kepuasa (di masa lalu), harapan dan optimism (di masa depan),  dan  aliran  kebahagiaan  (di  masa sekarang).  Pada  level  individu,  kajian psikologi  positif  adalah  lebih  banyak  tentang sifat (trait) individu; kapasitas untuk mencintai, keberanian, keterampilan internasional, kegigihan, kemampuan memaafkan,  spiritualitas,  dan  kebijaksanaan. Gerakan ini mengajak para praktisi pengembangan  sumber  daya  manusia  untuk lebih  fokus  pada  sisi  humanis  individu. Artinya,  aspek  individu  sebagai  salah  satu komponen industri benar-benar diperhatikan.
Penggunaan  Group  Work,  kiranya  dapat dijadikan  alternatif  bagi  metode  ataupun strategi  pengembangan  sumber  daya  manusia dalam perusahaan/orgnaisasi. Hal ini mengingat  bahwa  metode  ini  memiliki sejumlah  pedoman  dasar  untuk  pijakan  dari aplikasi  tekniknya.  Berikut  adalah  analisa teoritis dari aplikasi metode groupwork dalam kaitannya dengan strategi alternatif pengembangan sumber daya manusia organisasi.
JURNAL VOLUME: 7
HALAMAN: 1 - 129
ISSN:2339 -0042  ( p ) ISSN: 2528-1577  ( e )

## Tabel 2

## Analisa Teoritis Metode Groupwork dan Pengembangan SDM Organisasi
Universality Beragam  masalah  kinerja  seringkali  menimpa  kondisi  internal  individu. Adanya  wahana  untuk  saling  bertukar  pikiran,  kesempatan  untuk didengarkan, dapat menjadi instrument yang baik untuk meredakan stress kerja. Pengalaman mendengarkan berbagai kondisi dan permasalahan yang berbeda-beda,  yang  dimiliki  oleh  peserta  lain,  dapat  menjadi  sebuah masukan  berharga  pada  diri  sendiri;  yaitu  bahwa  saya  tidak  sendiri mengalami kondisi ini.
Perasaan ini adalah sesuatu hal yang penting mengingat terkadang individu menganggap  dirinya  paling  berat  masalahnya.  Prinsip  universalitas  ini mendorong  setiap  individu  dalam  kelompok  merasa  ‘tidak  sendiri’ menghadapi  berbagai  permasalahan  yang  sedang  dihadapai.  Melaluinya, individu diharapkan dapat mulai memupuk asa, akan kehidupan yang lebih baik.
Hope (harapan)
Pada  praktik  bekerja  dengan  kelompok,  terjadi  banyak  dinamika, komunikasi  dan  juga  proses  saling  mendukung  dan  menguatkan.  Setiap peserta,  dapat  melihat  perubahan  pola  pikir,  sikap  maupun  perilaku  dari peserta lainnya. Pengalaman melihat proses peserta lain berubah menjadi lebih baik, dapat menjadi sebuah inspirasi bagi individu untuk melihat dan mengintrospeksi  dirinya.  Artinya,  proses  yang  terjadi  dapat  mendukung tumbuhnya harapan akan kemungkinan perubahan pribadi yang lebih baik.
Altruism
Aplikasi  Metode  bekerja  bersama  kelompok  (groupwork  memungkinkan setiap individu peserta merasa berharga, karena melalui media ini, masing2 individu  memiliki  kesempatan  untuk  memberikan  arahan/nasehat/berbagi pengalaman  kepada  peserta  lainnya.  Artinya,  ada  kemungkinan,  sesuatu yang  diungkapkan  tersebut  dapat  berguna  dan  bermanfaat  bagi  anggota lainnya. Cognitive Resturcturing Salah  satu  keunggulan  dari  metode  groupwork  adalah  kemampuannya untuk  mengubah  pola  pikir  setiap  pesertanya,  tanpa  paksaan.  Dinamika kelompok  yang  terjadi,  memungkinkan  setiap  peserta  meralat  pendapat pribadinya  dan  secara  ikhlas  menggantinya  sesuai  dengan  konteks  yang dihadapi saat tersebut.
Sifat  individu  yang  cenderung  egois  dan  mementingkan  pendapatnya sendiri  (Les  Giblin),  akan  perlahan  luntur  melalui  mekanisme  social groupwork.
JURNAL VOLUME: 7
HALAMAN: 1 - 129
ISSN:2339 -0042  ( p ) ISSN: 2528-1577  ( e )
Pola-pola pengembangan Sumber Daya
Manusia di perusahaan, perlu selalu ditingkatkan.  Paradigma  bahwa  manusia adalah  aset  terpenting  bagi  perusahaan, tentunya  merupakan  sumber  energi  ataupun daya dorong  yang besar  untuk  selalu berpikir tentang  peningkatan  kualitas  sumber  daya manusia.  Metode  groupwork  dapat  menjadi salah  satu  alternatif  pilihan  model/strategi pengembangan  sumber  daya  manusia  di perusahaan.

## DAFTAR PUSTAKA
Bridges, K. M. (2013). Factors Contributing to Juvenile  Delinquency. Journal  of Criminal Law and Criminology .
Burfeind,  J.,  &  Bartusch,  D.  J.  (2006).  The Study  of  Juvenile  Delinquency.  In  J. Burfeind,  &  D.  J.  Bartusch, Juvenile Delinquency: An Integrated Approach (2nd  ed.,  pp.  10-11).  London:  Jones and Bartlett Publisher International.
Carroll,  A.,  Houghton,  S.,  Durkin,  K.,  & Hattie,  J.  A.  (2009). Adolescent Reputations  and  Risk. New  York: Springer.
CB Magazine. (2014, July 21). Alumni SMAN 5  dan  SMAN  20  Bandung  Tawuran . Retrieved  Maret  24,  2017,  from  cb- magazine.blogspot.co.id: http://cb- magazine.blogspot.co.id/2014/07/alum ni-sman-5-dan-sman-20-bandung.html
Curtis,  A.  C.  (2015).  Defining  Adolescence.
Journal  of  Adolescence  and  Family Heatlh, 7 (2).
detikNews. (2013, Februari 19). Duh, Pelajar di Jabar Tertinggi Pengguna Narkoba .
Retrieved  Maret  24,  2017,  from news.detik.com:
http://news.detik.com/jawabarat/2173 861/duh-pelajar-di-jabar-tertinggi- pengguna-narkoba
Doel, M. (2006). Using Groupwork. Madison Ave New York: Routledge.
Ferguson,  E.  A.  (1963). Social  Work  an Introduction. Philadelphia  &  New
York: Skidmore College J. B
Lippincott Company.
Hardina,  D.,  .,  Middleton,  J.,  Montana,  S.,  & Simpson,  R.  (2007). An  Empowering Approach to Managing  Social Service Organizations. New  York:  Springer Publishing Company.
Kim,  H.-S.,  &  Kim,  H.-S.  (2008). Juvenile
Delinquency  and  Youth  Crime. New York: Nova Science Publisher.
Kompas.com.  (2016,  Desember  29). Ini  11 Jenis Kejahatan yang Menonjol
Selama  2016 .  Retrieved  Maret  24,
2017,  from  megapolitan.kompas.com: http://megapolitan.kompas.com/read/2 016/12/29/17470511/ini.11.jenis.kejah atan.yang.menonjol.selama.2016
Lall,  M.,  &  Sharma,  S.  (2009). Personal Growth  &  Traning  &  Development. New Delhi: Excel Books.
Midgley, J. (1995). Social Development - The Developmental  Perspective  In  Social Welfare. London:  SAGE  Publication Inc.
Payne,  M.  (2014). Modern  Social  Work Theory. Chicago,  Illionis:  Lyceum Book, Inc.
Poulin, J.  (2005). Strenghts-Based  Generalist Practice:  A  Collaborative  Approach second edition. Belmont USA:
Thompson Books/Cole. Pujileksono,  S.  (2016). Perundang-undangan Sosial dan Pekerjaan Sosial: Perspektif  Pemenuhan  Keadilan  & Kesejahteraaan  Sosial  Masyarakat.
Malang-Jawa Timur: Setara Press.
Rumini,  S.  (1997). Psikologi  Pendidikan. Yogyakarta: UPP IKIP Yogyakarta.
JURNAL VOLUME: 7
HALAMAN: 1 - 129
ISSN:2339 -0042  ( p ) ISSN: 2528-1577  ( e )
Selignman,  M.  E.,  &  Csikszentmihalyi,  M.
(2000). Positive Psychology. American Psychologist, 55 no 1 .
Shoemaker,  D.  J.  (2013).  JUVENILE
DELINQUENCY. The  Journal  of Academic Social Science Studies , 578- 588.
Shulman, L. (1991). Interactional Social Work Practice:  toward  an  empirical  theory. Itasca Illinois: Peacock publisher, inc.
Siegel, L. J., & Welsh, B. C. (2013). Juvenile Delinquency: The Core (4th ed.). New York: Cengage Learning.
Supriadi, Y. (2015, Agustus 14). Sepuluh Ribu
Anak Kini Berhadapan Dengan Hukum .  Retrieved  Maret  24,  2017, from
www.pikiran-rakyat.com: http://www.pikiran- rakyat.com/bandung- raya/2015/08/04/337054/sepuluh-ribu- anak-kini-berhadapan-dengan-hukum
Suryanto,  A.  (n.d.). Juvenile  Delinquency  in Indonesia. Retrieved  April  7,  2017, from drianyanto.wordpress.com: https://drianyanto.wordpress.com/201 1/03/21/juvenile-delinquency-in- indonesia/
Zamrozik,  A.  (2009). Social  Policy  In  The
Post-Welfare State. australia.
Zastrow, C. (1987). Social Work with Groups. Chicago: Nelson-Hall Publisher .
Zastrow,  C.  (1995). The  Practice  of  Social Work  fifth  edition. Pasific  Grove
California:  Brooks/Cole  Publishing Company.