## POPULARITAS WELLNESS HOTEL DALAM PERSPEKTIF SIKAP DAN MINAT KONSUMEN SEBAGAI TEMPAT TUJUAN MENGINAP
PASCA PANDEMI COVID-19
Erris Kusumawidjaya 1
Universitas Ciputra Surabaya, Indonesia
( erris.kusumawidjaya@ciputra.ac.id )
Rizki Adityaji 2*
Universitas Ciputra Surabaya, Indonesia ( radityaji@ciputra.ac.id ) Adrie Oktavio 3
Universitas Ciputra Surabaya, Indonesia ( adrie.oktavio@ciputra.ac.id )

## Diterima 12 Oktober 2021 Disetujui 1 Desember 2021
Abstract- After the Covid-19 pandemic where tourist attractions have begun to reopen, it is hoped  that  the  movement  of  tourists  will  also  start  to  live,  by  no  exception  is  Indonesia. Naturally, tourism supporting industries, such as the hotel industry, have also begun to fully operate  after  experiencing  a  decline  in  operations  for  long  enough  time  due  to  the  social restriction  policy  made  by  the  government.  As  a  result,  the  number  of  guests  staying  is significantly  reduced.  In  the  research  area  in  the  hospitality  sector,  there  have  been  quite several  studies  that  observed  the  relationship  between  attitudes  and  interest  in  staying overnight  among  tourists,  especially  during  the  Covid-19  pandemic.  However,  studies  that specifically examine attitudes and intentions to stay in the context of wellness hotels have not been  found.  Therefore,  this  study  is  aiming  to  investigate  the  attitudes  and  interests  of consumers to stay at wellness hotels after the Covid-19 pandemic. In forming this attitude, the motivation of tourists is investigated, especially regarding social media motivation and egoistic motivation. Survey research is conducted and has succeeded in collecting 163 samples of the results from the respondents’ participation. The results of statistical data processing show that social media motivation  and egoistic motivation  can influence consumer attitudes positively and significantly. Furthermore, consumer attitudes also have a positive and significant effect on consumer  interest  in  wellness  hotels as a choice of  place  to  stay. Based on the research findings, the theoretical and practical implications for wellness hotels stakeholders are also discussed in the closing section, including the limitations of the study.
Keywords:  Consumer  Attitude;  Egoistic  Motivation;  Intention  to  Stay;  Social  Media Motivation; Wellness Hotel

## 1. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang
Kebijakan pembatasan sosial yang diterapkan pemerintah Indonesia untuk memutus mata rantai penyebaran virus Covid-19 membuat hampir seluruh sektor industri di Indonesia menjadi terganggu,  termasuk  sektor  perhotelan  (Japutra  &  Situmorang,  2021;  Oktavio  et  al.,  2021). Banyak  hotel  yang  terpaksa  mengurangi  jumlah  karyawan  bahkan  sampai  pada  keputusan
menutup operasional hotel akibat menurunnya jumlah tamu yang menginap secara signifikan (Lianda et al., 2021; Pramana et al., 2021). Dalam tataran individu, pandemi Covid-19 juga mengakibatkan perubahan perilaku konsumen termasuk para tamu hotel yang lebih cenderung untuk memilih hotel yang aman dari sisi kesehatan (Di Crosta et al., 2021). Para tamu hotel sekarang  akan  mencari  elemen  yang  akan  memperkuat  psikologi,  memulihkan  keselamatan dan keamanan, dan mendukung serta meningkatkan kondisi fisik (Bhumiwat & Ashton, 2020).
Tentunya perubahan perilaku konsumen akan memberikan tantangan baru bagi pelaku bisnis di sektor perhotelan. Pemahaman dan respons terhadap perubahan perilaku konsumen akan menjadi penting untuk pemulihan sektor perhotelan (Kaushal & Srivastava, 2021). Pihak manajemen hotel perlu membayangkan kembali pengalaman pelanggan dan terlibat kembali dengan  pelanggan  untuk  membangun  dan  mempertahankan  kepercayaan  mereka.  Pada  saat yang sama, organisasi juga perlu meningkatkan kelincahan operasional dan ketahanan finansial mereka  untuk  menghadapi  ketidakpastian  dalam  berbisnis  di  dunia  yang  dilanda  pandemi (Gregurec et al., 2021; Zutshi et al., 2021).
Saat aktivitas pariwisata mulai dibuka kembali,  meskipun secara bertahap, hotel harus dapat mengeluarkan semua kemampuannya untuk menanggapi perubahan perilaku konsumen pasca pandemi (Riestyaningrum et al., 2020). World Health Organization (2020) menyatakan bahwa saat ini hotel dituntut untuk menyediakan ruang kamar yang tidak hanya bersih, tetapi juga  yang  dapat  mengurangi  kekhawatiran  pelanggan  terkait  kesehatan.  Meskipun  pihak pemerintah setempat telah meminta untuk  menerapkan protokol kesehatan, tetapi  hotel juga berkewajiban  untuk  mengupayakan  cara-cara  lainnya  yang  sesuai  dengan  bisnis  hotel  dan mengurangi pengalaman negatif pelanggan sekecil mungkin.
Di  industri  perhotelan,  dikenal  adanya  istilah wellness  hotel yang  lebih  menonjolkan fasilitas yang bisa menunjang kesehatan para konsumen (Park et al., 2021). Konsep wellness sendiri  menjadi  ciri  yang  menentukan  masa  depan  yang  berkelanjutan  dan  terbukti  sangat diperlukan bagi individu yang ingin tetap sehat, baik secara fisik maupun mental (Valentine, 2016). Mengamati tren pasar di masa depan khususnya pasca pandemi Covid-19, wellness hotel memiliki  potensi  besar  untuk  diminati  para  konsumen  hotel. Wellness  hotel biasanya menawarkan  produk  dan  layanan  khusus  untuk  mengakomodasi  kebutuhan  kesehatan konsumen, baik secara sederhana hingga dalam bentuk yang kompleks (Park et al., 2021). Pada umumnya,  hotel-hotel  mewah  yang  paling  mampu  untuk  bereaksi  secara  cepat  dengan menciptakan  berbagai  layanan  kesehatan  seperti  perawatan  kecantikan,  spa  dan  perawatan kesehatan, fasilitas olahraga, kegiatan spiritual dan pijat (Koncul, 2012). Namun tidak menutup kemungkinan hotel-hotel lainnya mampu untuk menawarkan produk-produk yang mendukung kesehatan konsumen tadi meskipun dalam bentuk yang sederhana. Hal ini semata-mata hanya untuk mengakomodasi perubahan sikap konsumen yang telah dijelaskan sebelumnya, sekaligus agar hotel bisa tetap survive dalam persaingan.
Dalam konteks penelitian dan mengamati perkembangan studi-studi ilmiah yang sudah ada,  sejauh  ini  fenomena wellness  hotel masih  kurang  mendapat  perhatian  karena  sebagian besar  studi  yang  ada  hanya  berfokus  pada  hotel  sebagai  contoh  secara  umum  dari wellness tourism dan tidak spesifik pada wellness hotel itu sendiri (Chi et al., 2020). Beberapa penelitian memang sudah pernah meneliti tentang wellness hotel (Ahani et al., 2019; Chen et al., 2013; Fickel  et  al.,  2018;  Lee  et  al.,  2019),  akan  tetapi  keterbatasan  pemahaman  tentang wellness hotel hingga kini masih tetap ada dan perlu diperdalam kembali dengan kajian-kajian ilmiah khususnya yang menyangkut sikap konsumen terhadap wellness hotel (Chi et al., 2020). Sikap tersebut  tentunya  dapat  didorong  oleh  motivasi  tertentu  yang  pada  akhirnya  dapat meningkatkan minat untuk memilih wellness hotel sebagai tempat menginap. Dalam studi ini, motivasi  tersebut  difokuskan  pada  motivasi  media  sosial (social  media  motivation) dan
motivasi egois (selfish motivation) .
Dalam pandangan penulis, pada situasi pandemi Covid-19 seperti sekarang ini tentunya sikap konsumen terhadap minat untuk memilih wellness hotel sebagai tempat untuk menginap menjadi sangat penting dan relevan untuk dikaji secara mendalam. Oleh karena itu, studi ini juga berargumentasi bahwa terbentuknya sebuah sikap tentu saja juga didorong oleh motivasi tertentu  pula  (Wong,  2013).  Studi  ini  meyakini  bahwa  motivasi  media  sosial  dan  motivasi egoistis  sebagai  anteseden  atau  prediktor  dari  sikap  konsumen  tersebut.  Untuk  mendukung pandangan tersebut, maka Theory of Planned Behavior (TPB) (Ajzen, 1985), akan digunakan sebagai dasar teori utama.
TPB adalah  model  sosio-kognitif  yang  banyak  digunakan  untuk  menjelaskan  varians perilaku  dari  individu  (Ajzen,  1991).  Dengan  kata  lain, TPB adalah  teori  perilaku  yang didasarkan pada proses kausal, sehingga mengabaikan aspek motivasi. Dengan demikian, studi ini  boleh  dikatakan  merupakan  perluasan  dari TPB dengan  mengamati  motivasi  konsumen sebagai  pembentuk  sikap  konsumen  yang  berujung  pada  munculnya  minat  untuk  menginap pada wellness hotel.

## 1.2. Tinjauan Pustaka dan Pengembangan Hipotesis

## 1.2.1. Motivasi Media Sosial terhadap Sikap Konsumen dalam Konteks Wellness Hotel
Beberapa  peneliti  menemukan  bahwa  media  sosial  berperan  penting  dalam  proses timbulnya  minat  beli  wisatawan  melalui  layanan  berbasis  teknologi  (Yoong  &  Lian,  2019). Informasi  yang  ditampilkan  secara  teratur  maupun  acak  melalui  konten  media  sosial  dapat mempengaruhi  perilaku  konsumen  dalam  memesan  hotel  yang  diinginkan  (Tanford  et  al., 2020). Tidak hanya itu, konten media sosial juga berperan penting untuk bisnis perhotelan dan pariwisata  karena  dapat  menciptakan  perubahan  perilaku  konsumen  yang  signifikan  (Ulker- Demirel & Ciftci, 2020). Penelitian Jan et al. (2019) yang secara spesifik meneliti green hotel maupun  penelitian  Cahyani  et  al.  (2021)  yang  meneliti  pada  jenis  hotel  secara  umum  juga menemukan bahwa peran media sosial sangat penting dalam pembentukan sikap konsumen.
Atas dasar pemikiran Tanford et al. (2020) dan Ulker-Demirel & Ciftci (2020) tersebut, maka  studi  ini  meyakini  bahwa  dalam  konteks  pemasaran wellness  hotel semestinya  media sosial  juga  memiliki  peran  penting  yang  serupa.  Upaya  untuk  melakukan  sosialisasi  terkait pentingnya wellness hotel sebagai pilihan utama kepada konsumen yang dituju terutama pada situasi  dan  kondisi  pasca  pandemi  Covid-19  sangat  dimungkinkan  untuk  dilakukan  melalui media sosial. Meskipun belum ada penelitian yang secara spesifik menyelidiki hubungan antara social  media  motivation dan wellness  purchase  attitudes ,  namun  studi  ini  berargumentasi bahwa melalui media sosial, informasi yang bersifat persuasif dan menarik tentang wellness hotel semestinya  dapat  didistribusikan  secara  gencar  sehingga  ada  kemungkinan  untuk mempengaruhi sikap konsumen.
Oleh  karena  itu,  berdasarkan  argumentasi  tersebut  maka  studi  ini  dapat  merumuskan hipotesis penelitian sebagai berikut:
H 1 : Motivasi  media  sosial  mempengaruhi  secara  positif  sikap  konsumen dalam  konteks wellness hotel

## 1.2.2. Motivasi Egois terhadap Sikap Konsumen dalam Konteks Wellness Hotel
Sejak  kemunculannya  hingga  saat  ini, TPB telah  diterapkan  oleh  para  peneliti sebelumnya  dalam  banyak  konteks  dan  skenario  (Ajzen,  1991;  Han  et  al.,  2010).  Beberapa peneliti  juga  mulai  menambahkan  beberapa  peubah  baru  ke  dalam  model  penelitian berdasarkan  tujuan  penelitian  yang  dikembangkan  secara  spesifik  (S.  H.  Kim  et  al.,  2010; Wang, Wong, & Narayanan Alagas, 2020).
Kepedulian  akan  faktor  kesehatan  juga  dapat  dilihat  sebagai  cerminan  dari  nilai-nilai egoistis (Kaufman & Jauk, 2020). Meskipun seseorang terkadang termotivasi oleh kepedulian yang tulus terhadap kesehatan orang lain, namun terkadang orang tersebut juga mampu menjadi egois khususnya terkait dengan kesehatan dirinya sendiri (Crocker et al., 2017). Terlebih situasi pandemi  Covid-19  membuat  masing-masing  orang  tidak  bisa  lagi  mengandalkan  orang  lain untuk peduli terhadap kesehatan. Kepedulian masyarakat Indonesia terhadap faktor kesehatan dalam  masa  pandemi  Covid-19  masih  sangat  rendah,  misalnya  dalam  hal  kepatuhan  dan kedisiplinan dalam penerapan protokol yang masih sering diabaikan (Widiatmoko et al., 2021).
Sejauh  ini,  penelitian  yang  menggali  motivasi  egoistis  jauh  lebih  langka  daripada penelitian  yang  mengalirkan  motivasi  untuk  memberi  atau  biasa  disebut  motivasi  altruistis. Motivasi  egoistis  merupakan  kebalikan  dari  motivasi  altruistis  yang  menginginkan  atau berusaha untuk menguntungkan diri sendiri tanpa memperhatikan keberadaan orang lain. Nilai egoistis  mencerminkan  kepedulian  individu  terhadap  kesehatannya  sendiri  atau  kesehatan keluarganya  (Prakash  et  al.,  2019).  Motivasi  egoistis  terjadi  dalam  konteks  sosial  di  mana perilaku egois memiliki konsekuensi langsung atau tidak langsung untuk kesejahteraan orang lain.  Motivasi  egois  tidak  berarti  selalu  merugikan  orang  lain  (Crocker  et  al.,  2017).  Orang yang  egois  terkadang  hanya  berniat  untuk  menguntungkan  diri  sendiri  tanpa  berniat  untuk mempertimbangkan implikasi dari tindakan mereka bagi orang lain.
Studi-studi  sebelumnya  belum  pernah  ada  yang  meneliti  tentang  pengaruh  motivasi egoistis  terhadap  sikap  konsumen  khususnya  dalam  konteks wellness  hotel. Beberapa  studi yang  ada  hanya  pernah  meneliti  motivasi  egoistis  dan  dikaitkan  dengan green  product dan ramah  lingkungan  (H.  Y.  Kim  &  Chung,  2011;  Magnusson  et  al.,  2003;  Prakash  &  Pathak, 2017; Yadav, 2016). Namun demikian, studi ini memiliki keyakinan bahwa motivasi egoistis memiliki  pengaruh  pada  sikap  konsumen  dalam  konteks wellness  hotel. Keyakinan  tersebut mengacu pada argumen  Ghazali et  al.  (2017) yaitu nilai  kesehatan memiliki dampak positif yang signifikan terhadap sikap konsumen dalam hal produk perawatan pribadi. Wellness hotel dalam pandangan studi ini semestinya juga termasuk dalam produk perawatan pribadi yang di dalamnya termasuk faktor kesehatan.
Berdasarkan  argumentasi  tersebut  maka  studi  ini  merumuskan  hipotesis  penelitian sebagai berikut:
H 2 : Motivasi egois mempengaruhi secara positif sikap konsumen dalam konteks wellness hotel

## 1.2.3. Sikap Konsumen terhadap Minat untuk Menginap dalam Konteks Wellness Hotel
Wang  &  Wong  (2020)  menyatakan  bahwa  sikap  mengacu  pada  evaluasi  individu terhadap perilaku tertentu. Sikap tercermin dalam evaluasi, kecenderungan, dan perasaan yang disukai atau tidak disukai oleh individu terhadap perilaku atau ide apa pun (Wang, Wong, & Narayanan  Alagas,  2020).  Dalam  konteks  timbulnya  minat  untuk  menginap  pada wellness hotel , salah satu penentu yang paling relevan adalah sikap terhadap kepedulian atau kesadaran akan faktor kesehatan (Valentine, 2016).
Secara  khusus,  tanggung  jawab  atas  diri  sendiri  (Gorton,  1988)  dan  kesadaran  akan kesehatan  (Myers  &  Sweeney,  2006;  VanLone,  2007)  dapat  mendorong  konsumen  untuk mengejar  gaya  hidup  yang  berorientasi  pada  kesehatan.  Orang  yang  memiliki  kesadaran kesehatan  yang  lebih  tinggi  cenderung  memiliki  persepsi  yang  lebih  baik  tentang  fasilitas penunjang hotel yang terkait kesehatan. Dengan demikian, hotel yang mengedepankan faktor kesehatan  sebagai  layanan  utama  bagi  para  konsumennya  tentu  saja  dapat  memberikan keuntungan  bagi  konsumen  dan  meningkatkan  persepsi  akan  pengalaman  positif  terhadap wellness  hotel .  Persepsi  positif  tersebut  tentunya  tercermin  dalam  sikap  yang  lebih  positif
terhadap hotel dan memiliki niat yang lebih tinggi untuk mengunjungi wellness hotel (Chi et al., 2020).
Selain  itu, mengaitkan  tingkat  kesehatan  yang  diutamakan  oleh wellness  hotel dengan sikap dan minat konsumen diharapkan hasilnya dapat menunjukkan bahwa tingkat fasilitas atau layanan  kesehatan  hotel  berhubungan  positif  dengan  hasil  yang  diinginkan  oleh  pihak manajemen wellness  hotel (Chi  et  al.,  2020).  Oleh  karena  itu,  sangat  rasional  apabila  pihak manajemen wellness  hotel untuk  lebih  menggencarkan  pentingnya  fasilitas  atau  layanan kesehatan sebagai strategi yang efektif yang menonjol dibandingkan hotel lain pada umumnya khususnya di masa pasca pandemi Covid-19.
Mengacu  penjelasan  terkait  hubungan  antara  sikap  dan  minat  untuk  menginap  pada wellness hotel di atas, maka hipotesis ketiga dari studi ini dapat dirumuskan sebagai berikut: H 3 : Sikap konsumen berpengaruh secara positif terhadap minat konsumen untuk menginap di wellness hotel
Gambar 1. Model Penelitian Sumber : Chi et al. (2020); Ghazali et al. (2017); Valentine (2016)

## 2. METODOLOGI PENELITIAN
Studi penelitian ini dirancang menggunakan pendekatan kuantitatif yang bersandarkan pada  paradigma  positivisme  dengan  harapan  dapat  menghasilkan  temuan  penelitian  yang objektif (Panhwar et al., 2017). Dalam studi ini etika penelitian perlu ditegakkan dengan jelas terkait sifat dan sensitivitas penelitian sehingga partisipasi para responden sifatnya sukarela. Data  diri  responden  juga  dijamin  kerahasiaannya.  Desain  sampel,  pengumpulan  data,  dan analisis data juga diperjelas pada sub-bab selanjutnya.

## 2.1. Populasi, Sampel Penelitian dan Pengumpulan Data
Target  sasaran  populasi  penelitian  dalam  studi  ini  adalah  masyarakat  Indonesia  yang pernah menginap di hotel berbintang . Mengingat ukuran populasi sangat luas sehingga tidak mungkin  untuk  mengetahui  jumlahnya  secara  pasti,  maka  studi  ini  mengadopsi  metode pengambilan sampel non-probabilitas. Teknik purposive sampling dipilih untuk pengumpulan sampel penelitian karena memungkinkan peneliti membuat kriteria sampel yang sesuai dengan tujuan  penelitian  sehingga  diharapkan  dapat  menjawab  pertanyaan  penelitian  secara  akurat (Martínez-Mesa et al., 2016).
Berdasarkan rekomendasi Hair et al. (2010), ukuran minimum sampel untuk penelitian yang berbasis SEM (Structural Equation Model) yaitu antara 100-500 sampel atau bisa dihitung juga  dari  total  jumlah  parameter  yang  di  estimasi  dan  dikalikan  5  hingga  10  kali  lipat. Berangkat dari acuan ukuran minimum sampel yang harus dipenuhi tersebut, maka studi ini pada akhirnya mulai menyebarkan kuesioner sebagai instrumen pengumpulan data. Kuesioner disebarkan  selama  rentang  waktu  akhir  bulan  Mei  2021  hingga  pertengahan  bulan  Agustus 2021. Penyebaran kuesioner dilakukan secara online melalui beberapa platform media sosial
Motivasi media sosial Motivasi egoistis Sikap Minat untuk Menginap
seperti WhatsApp, Facebook, dan Instagram serta beberapa diantaranya melalui email. Kriteria responden yang dianggap layak untuk mengisi kuesioner tersebut adalah para responden yang telah  berusia  minimal  17  tahun  dan  pernah  menginap  di  hotel  berbintang  khususnya  dalam kurun waktu satu tahun terakhir atau selama pandemi Covid-19. Untuk memperjelas konsep wellness  hotel di  benak  para  responden,  maka  peneliti  telah  memberikan  definisi  singkat beserta contoh-contoh hotel di Indonesia yang mengusung layanan wellness hotel . Selama periode penyebaran kuesioner tersebut, pada akhirnya terkumpul sebanyak 163 data penelitian yang dikumpulkan dari para responden yang telah mengisi kuesioner. Seluruh data  selanjutnya  diolah  lebih  lanjut  dengan  menggunakan GSCA  (General  Structured Component Analysis) yaitu termasuk sebuah alat analisis dalam metode analisis SEM. GSCA akan menghasilkan output berupa measurement model (mencakup uji validitas dan reliabilitas), structural model , dan overall model (Hwang et al., 2017).

## 2.2. Pengukuran Variabel Penelitian
Kuesioner  yang  dikembangkan  untuk  penelitian  ini  terdiri  dari  beberapa closed-ended items yang sudah mapan dan termasuk dalam skala pengukuran yang tervalidasi berdasarkan hasil  dari  penelitian-penelitian  terdahulu.  Selain  itu,  kuesioner  juga  menggali  tentang karakteristik  demografi  responden  seperti  jenis  kelamin,  rentang  usia,  latar  belakang pendidikan dan tingkat pendapatan.
Variabel  eksogen  yang  pertama  yaitu  motivasi  media  sosial  diukur  dengan  enam item yang diadaptasi  dari penelitian  Jan et  al.  (2019) dan  Zolait &  Sulaiman (2009). Selanjutnya untuk variabel motivasi egoistis sebagai variabel eksogen kedua diukur dengan lima item yang diadaptasi dari penelitian Pop et al. (2020) dan Snell et al. (1991). Bagian selanjutnya adalah pengukuran  variabel  endogen  yaitu  sikap  konsumen dan  minat  untuk  menginap.  Sikap konsumen diukur dengan empat item yang diadaptasi dari penelitian Wang & Wong (2020) Sedangkan minat untuk menginap pada wellness hotel diukur dengan empat item dari Wang, Wong, & Narayanan (2020).
Semua item kuesioner dievaluasi menggunakan skala Likert tujuh poin, dari sangat tidak setuju hingga sangat setuju, karena skala Likert tujuh poin mampu menghasilkan skor rata-rata yang lebih tinggi dan membuat perbandingan data menjadi jauh lebih mudah (Dawes, 2008). Selain itu, metode back-translation digunakan untuk menerjemahkan semua item kuesioner ke dalam Bahasa Indonesia (Tyupa, 2011).

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1. Karakteristik Responden
Tabel  1  menunjukkan  hasil  analisis  karakteristik  demografi  dari  para  responden  yang telah berpartisipasi dalam penelitian studi ini. Dari 163 responden, sebagian besar responden berjenis  kelamin  wanita  (60,1%)  dan  sisanya  adalah  pria  (39,9%).  Dari  sisi  usia,  responden terbanyak  berasal  dari  rentang  usia  33-40  tahun  (29,4%).  Disusul  secara  berurutan  adalah responden  dengan  rentang  usia  41-48  tahun  (25,2%),  17-24  tahun  (23,3%),  25-32  tahun (16,6%),  >  56  tahun  (3,1%)  dan  terakhir  49-56  tahun  (2,5%).  Berdasarkan  latar  belakang pendidikan, kebanyakan responden memiliki latar belakang pendidikan S1 (47,2%) dan sisanya SMA (27%), Diploma (14,1%) dan S2 ke atas (11,7%). Yang terakhir, karakteristik responden dari faktor tingkat penghasilan didominasi oleh responden dengan penghasilan Rp. 7.000.001- Rp. 9.000.000 (30,2%). Diikuti oleh responden dengan tingkat penghasilan Rp. 5.000.001-Rp. 7.000.000 (20,1%), > Rp. 9.000.001 (16,9%), Rp. 3.000.000-Rp. 5.000.000 (10,1%) dan < Rp. 3.000.000 (9%).

## 3.2. Analisis Faktor Konfirmatori
Pada  Tabel  2  disajikan  secara  lengkap  validitas  dan  reliabilitas  seluruh  konstruk penelitian  yang  digunakan  dalam  studi  ini.  Untuk  mengukur  validitas  konvergen,  nilai AVE (Average  Variance  Extracted) harus  >  0,5  (Hair  et  al.,  2010).  Selanjutnya  untuk  menilai reliabilitas,  studi ini juga mengikuti saran  Hair et al.  (2010) yang menyebutkan bahwa nilai Cronbach’s Alpha > 0,7. Selain nilai Cronbach’s Alpha , reliabilitas juga dapat dilihat dari nilai Dillon-Goldstein’s Rho > 0,7 (Hwang et al., 2017). Pada Tabel 2 dapat diketahui bahwa nilai Cronbach’s Alpha dan Dillon-Goldstein’s Rho seluruhnya lebih besar dari 0,7.
Table 2. Validitas dan Reliabilitas Konstruk
Konstruk (Cronbach’s Alpha) Item Item loading Rho AVE Motivasi media sosial (α = 0.897) m_medsos1 m_medsos2 m_medsos3 m_medsos4 m_medsos5 m_medsos6 0,832 0,777 0,855 0,802 0,792 0,812 0,921 0,659 Motivasi egoistis (α = 0.845) m_ego1 m_ego2 m_ego3 m_ego4 m_ego5 0,74 0,736 0,756 0,835 0,859 0,89 0,619 Sikap (α = 0.828) sikap1 sikap2 sikap3 sikap4 0,774 0,791 0,849 0,829 0,885 0,658
Konstruk (Cronbach’s Alpha) Item Item loading Rho AVE Minat untuk menginap (α = 0.862) intent1 intent2 intent3 intent4 0,867 0,849 0,835 0,813 0,906 0,708
Pada Tabel  2 di  atas diketahui juga nilai estimates of  loadings untuk  setiap item yang membentuk  konstruk.  Pada  konstruk  motivasi  media  sosial,  diketahui  bahwa item ketiga (m_medsos3) memiliki nilai estimate of loading tertinggi sebesar 0.855. Sehingga item tersebut dianggap paling mampu menjelaskan dan mewakili konstruk motivasi media sosial dan penting untuk dipertahankan. Selanjutnya, nilai estimate of loading tertinggi pada konstruk motivasi egoistis  diwakili  oleh item kelima  (m_ego5)  sebesar  0.859  sehingga  penting  untuk dipertahankan juga. Untuk konstruk sikap, item yang penting untuk dipertahankan adalah item ketiga (sikap3) dengan nilai estimate of loading sebesar 0.849. Yang terakhir adalah item kesatu (intent1) pada konstruk minat untuk menginap adalah item yang paling mewakili dengan nilai estimate of loading sebesar 0.867.

## 3.3. Estimasi Model Struktural
Indeks kecocokan keseluruhan model struktural dapat dilihat dari nilai FIT = 0,629, AFIT (Adjusted FIT) = 0,601, GFI (Goodness-of-Fit Index) = 0,969, dan SRMR (Standardized Root Mean Square Residual) = 0,099. Nilai-nilai tersebut diketahui dapat menunjukkan kesesuaian yang baik (good fit) dengan model struktural (Hwang et al., 2017), seperti yang tampak pada Tabel 3.

## Table 3. Identifikasi Goodness of Fit
Fit Model FIT 0,629 AFIT 0,601 GFI 0,969 SRMR 0,099
Untuk  tahap  pengujian  hipotesis  (Tabel  4),  diketahui  bahwa  nilai CR  (Critical  Ratio) seluruhnya di atas 1.974625 (nilai tabel t untuk 163 sampel). Nilai CR didapatkan dari hasil pembagian antara nilai estimate dan SE (Standard Error) . Dengan demikian, seluruh hipotesis penelitian ini dapat diterima karena memiliki pengaruh positif dan signifikan.
Table 4. Uji Hipotesis
Hipotesis Estimate SE CR Keterangan Motivasi media sosial → Sikap 0,458 0,084 28,92593 H 1 diterima Motivasi egoistis → Sikap 0,422 0,09 5,452381 H 2 diterima Sikap → Minat untuk menginap 0,781 0,027 4,688889 H 3 diterima

## 3.4. Pembahasan
Penelitian ini menguji pengaruh dari aspek motivasi konsumen terhadap sikap dan minat untuk menginap pada wellness hotel sebagai salah satu alternatif hotel pilihan pasca pandemi Covid-19 . Meskipun belum  ada  kajian  secara spesifik  dalam konteks wellness hotel, namun
hasil  penelitian  dapat  mempertegas  hasil-hasil  penelitian  sebelumnya  bahwa  faktor  sikap adalah salah satu penentu penting dari minat individu terhadap pemilihan suatu jenis hotel (Han et al., 2010; S. H. Kim et al., 2010). Hasil empiris menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang positif  dan  signifikan  antara  sikap  konsumen  dan  minat  untuk  menginap.  Artinya  semakin positif sikap konsumen maka semakin kuat  minat  konsumen untuk  menginap pada wellness hotel . Hasil ini selaras dengan pendapat Valentine (2016) yang menyebutkan bahwa salah satu faktor penting yang dapat memicu timbulnya minat untuk menginap pada wellness hotel adalah sikap  terhadap  kepedulian  atau  kesadaran  akan  faktor  kesehatan.  Terbentuknya  minat  yang kuat selanjutnya juga dapat membentuk perilaku aktual individu (Wang & Wong, 2020). Oleh karena itu, hipotesis ketiga yang diajukan oleh studi ini dapat didukung.
Pasca  pandemi  Covid-19,  para  konsumen  tentunya  akan  lebih  selektif  dalam  memilih jenis  hotel  sebagai  tempat  tujuan  untuk  menginap.  Pertimbangannya  jelas  karena  faktor kesehatan. Konsumen mulai berpikir secara rasional dan sadar akan pentingnya kesehatan dan bahayanya  virus  Covid-19  sehingga  juga  berdampak  pada  pemilihan  jenis  sebagai  tempat menginap.  Konsumen  yang  memiliki  kesadaran  lebih  tinggi  akan  kesehatan  cenderung memiliki  persepsi  yang  lebih  baik  tentang  fasilitas  penunjang  hotel  yang  terkait  kesehatan. Fasilitas yang dimaksud tentunya banyak dijumpai pada wellness hotel atau hotel-hotel yang mengedepankan faktor kesehatan sebagai layanan utama bagi para konsumennya.
Studi  ini  juga  menghasilkan  temuan  bahwa  motivasi  media  sosial  juga  berpengaruh positif terhadap sikap konsumen. Dengan demikian, hipotesis kesatu dapat didukung. Temuan ini selaras dengan  Abzari  et  al.  (2014)  yang menyebabkan bahwa media  sosial berpengaruh positif terhadap sikap pada merek. Di era digitalisasi seperti sekarang ini, peran media sosial menjadi  sangat  penting  dalam  mempengaruhi  pemilihan wellness  hotel .  Konsumen  hotel Indonesia tampaknya percaya akan sebuah informasi atau promosi sebuah hotel, termasuk pula promosi  yang  dilakukan  oleh wellness  hotel. Tanford  et  al.  (2020)  menyatakan  bahwa informasi acak dari media sosial dapat mengintervensi proses pemesanan hotel oleh konsumen.
Adanya  pandemi  Covid-19,  membuat  konsumen  hotel  lebih  peduli  dengan  informasi tentang wellness hotel yang dapat ditelusuri dari media sosial. Sehingga,  peran media sosial menjadi  penting  karena  mempengaruhi  proses  pengambilan  keputusan  konsumen  (Ulker- Demirel  &  Ciftci,  2020),  termasuk  dalam  pemilihan wellness  hotel .  Konsumen  sangat mengandalkan  hasil review, saran  dan  rekomendasi  dari  konsumen  lainnya  yang  biasanya disebarkan  melalui  media  sosial  pula.  Terlebih  bila  informasi  yang  bersifat  persuasif  dan menarik tentang wellness hotel dapat didistribusikan secara gencar melalui media sosial akan dapat membuat sikap konsumen semakin yakin dan percaya dengan wellness hotel.
Selain motivasi media sosial, hasil temuan studi ini juga berhasil membuktikan bahwa motivasi  egoistis  dapat  mempengaruhi  sikap  konsumen  dalam  konteks wellness  hotel. Meskipun  belum  ada  penelitian  yang  menguji  pengaruh  antara  motivasi  egoistis  dan  sikap konsumen  dalam  konteks wellness  hotel dan  bila  dibandingkan  dengan  temuan  penelitian dalam konteks hotel spesifik lainnya (misalnya produk perawatan organik) maka hasil temuan penelitian  ini  selaras  dengan  hasil  Ghazali  et  al.  (2017)  terkait  nilai-nilai  kesehatan  yang mempengaruhi sikap konsumen dalam hal pembelian kembali produk perawatan organik. Studi ini berpendapat bahwa w ellness hotel dalam semestinya juga termasuk dalam produk (layanan) perawatan pribadi yang di dalamnya juga fokus terhadap faktor kesehatan.
Kepedulian akan faktor kesehatan dapat dilihat sebagai cerminan dari nilai-nilai egoistis (Kaufman & Jauk, 2020), termasuk pula pasca pandemi Covid-19 nanti. Seseorang terkadang menjadi  egois  khususnya  terkait  dengan  kesehatan  dirinya  sendiri  (Crocker  et  al.,  2017). Terlebih dalam kondisi pandemi Covid-19 seperti sekarang ini, dimana tingkat kepedulian dan kedisiplinan  masyarakat  secara  umum  yang  masih  rendah  untuk  melaksanakan  protokol
kesehatan, membuat masing-masing orang cenderung lebih bersifat egois karena tidak dapat lagi mengandalkan orang lain untuk peduli terhadap kesehatan.

## 4. KESIMPULAN DAN SARAN
Tiga hipotesis yang diusulkan dalam studi seluruhnya dapat didukung. Motivasi media sosial dan motivasi egoistis terhadap sikap konsumen (hipotesis kesatu dan kedua), serta sikap konsumen  terhadap  minat  untuk  menginap  (hipotesis  ketiga)  dalam  konteks wellness  hotel terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan.
Hasil  dari  temuan  penelitian  dalam  studi  ini  tentunya  juga  memberikan  beberapa kontribusi atau manfaat baik pada tataran teoretis maupun praktis. Dalam tataran teoretis, studi ini  merupakan  studi  yang  pertama  kalinya  yang  menyelidiki  pengaruh  motivasi  konsumen (motivasi media sosial dan motivasi egoistis) yang dapat membentuk sikap dan minat untuk menginap pada wellness hotel khususnya dalam situasi pandemi Covid-19 di Indonesia. Selain itu, studi ini tentunya juga berkontribusi pada pengayaan literatur perhotelan dan pariwisata terkait  dengan  pemilihan wellness  hotel .  Penelitian  tentang wellness  hotel masih  perlu dilakukan  lagi  secara  mendalam.  Tren  minat  konsumen  terhadap wellness  hotel berpotensi sangat  besar  pasca  pandemi  Covid-19  karena  semakin  tumbuh  kesadaran  akan  kesehatan. Dengan demikian studi ini juga menawarkan perspektif alternatif bagi peneliti lainnya dalam menyelidiki pemilihan wellness hotel di luar Indonesia.
Selain  kontribusi  dalam  tataran  teoretis,  studi  ini  juga  memberikan  implikasi  praktis untuk wellness  hotel .  Pertama,  konsep wellness  hotel masih  terdengar  asing  bagi  sebagian konsumen hotel di  Indonesia (Bhumiwat  &  Ashton, 2020). Sebetulnya sudah cukup banyak hotel-hotel di Indonesia yang telah menyediakan fasilitas atau layanan yang bisa menunjang kesehatan  para  tamu  meskipun  dalam  bentuk  yang  sederhana.  Namun,  sayangnya,  masih sedikit hotel yang memang betul-betul fokus pada konsep wellness hotel. Mengamati tren pasar di masa depan khususnya pasca pandemi Covid-19, wellness hotel tentunya memiliki potensi besar  untuk  diminati  para  konsumen  hotel.  Oleh  karena  itu,  hotel-hotel  di  Indonesia  yang memang  sudah  fokus  pada  konsep wellness  hotel sebagai  layanan  utama  hotel,  harus  terus melakukan aktivitas promosi secara gencar melalui media sosial dengan memberikan informasi yang menyoroti pada perbedaan antara wellness hotel dan hotel-hotel lain pada umumnya dan pentingnya wellness hotel pasca pandemi Covid-19. Dengan demikian, konsumen Indonesia menjadi lebih teredukasi tentang konsep wellness hotel
Pada  akhirnya,  temuan  dari  studi  ini  dapat  digunakan  pihak  manajemen  untuk  mulai membuat segmentasi dan target pasar baru untuk kampanye wellness hotel sebagai hotel yang layak  menjadi  pilihan  utama  saat  menginap  pasca  pandemi  Covid-19.  Sebagian  besar konsumen  hotel  menjadi  lebih  memperhatikan  faktor  kesehatan  dan  keamanan  dan  inilah peluang yang dapat dieksplorasi lebih dalam oleh pihak manajemen khususnya wellness hotel .

## 5. KETERBATASAN PENELITIAN
TPB adalah teori yang sudah seringkali digunakan oleh penelitian-penelitian di bidang pemasaran hotel kecuali dalam konteks hotel yang spesifik, dalam hal ini wellness hotel . Oleh karena itu, temuan penelitian dalam studi ini masih perlu dibuktikan lagi oleh peneliti-peneliti berikutnya  sehingga  nantinya  dapat  diperoleh  keyakinan  kuat  bahwa TPB sangat  relevan digunakan dalam penelitian-penelitian yang mengamati wellness hotel.
Keterbatasan dari studi ini adalah jangkauan wilayah penelitian yang hanya dilakukan di Indonesia.  Dengan  demikian,  temuan  penelitian  dalam  studi  ini  hanya  akan  berlaku  untuk wilayah  dan  negara  Indonesia,  dan  tidak  dapat  dilakukan  generalisasi  ke  negara  lain  karena
perbedaan geografis dan budaya. Oleh karena itu, model penelitian ini dapat direplikasikan dan diuji di negara lain untuk lebih memastikan validitas dan kegunaannya.

## 6. REFERENSI
Abzari, M., Ghassemi, R. A., & Vosta, L. N. (2014). Analysing the effect of social media on brand  attitude  and  purchase  intention:  The  case  of  Iran  Khodro  Company. Procedia  - Social and Behavioral Sciences , 143 , 822–826.
https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2014.07.483
Ahani, A., Nilashi, M., Ibrahim, O., Sanzogni, L., & Weaven, S. (2019). Market segmentation and  travel  choice  prediction  in  spa  hotels  through  TripAdvisor’s  online  reviews.
International Journal of Hospitality Management , 80 , 52–77. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2019.01.003
Ajzen, I. (1985). From Intentions to Actions: A Theory of Planned Behavior. In J. Kuhl & J. Beckmann  (Eds.), Action  control:  From  cognition  to  behavior (pp.  11–39).  Springer- Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-642-69746-3_2
Ajzen,  I.  (1991).  The  theory  of  planned  behavior. Organizational  Behavior  and  Human Decision Processes , 50 (2), 179–211. https://doi.org/10.1016/0749-5978(91)90020-T Bhumiwat, A., & Ashton, A. S. (2020). Wellness tourism development in the hotel industry: Tourist perspective. Journal of Tourism Quarterly , 2 (3–4), 54–66.
Cahyani,  E.  N.,  N,  D.  P.,  &  Fitriyani,  E.  (2021).  Analisis  Instagram  sebagai  social  media marketing  di  industri  perhotelan. Jurnal  Ilmiah  Hospitality , 10 (1),  29–46. https://doi.org/10.47492/jih.v10i1.642
Chen, K. H., Liu,  H. H., &  Chang, F. H. (2013). Essential  customer service factors and the segmentation  of  older  visitors  within  wellness  tourism  based  on  hot  springs  hotels. International Journal of Hospitality
Management , 35 , 122–132. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2013.05.013
Chi, C. G. qing, Chi, O. H., & Ouyang, Z. (2020). Wellness hotel: Conceptualization, scale development,  and  validation. International  Journal  of  Hospitality  Management , 89 . https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2019.102404
Crocker, J., Canevello, A., & Brown, A. A. (2017). Social motivation: Costs and benefits of selfishness  and  otherishness. Annual  Review  of  Psychology , 68 ,  299–325. https://doi.org/10.1146/annurev-psych-010416-044145
Dawes, J. (2008). Do data characteristics change according to the number of scale points used? An  experiment  using  5-point,  7-point  and  10-point  scales. International  Journal  of Market Research , 50 (1), 61–77. https://doi.org/10.1177/147078530805000106
Di  Crosta,  A.,  Ceccato,  I.,  Marchetti,  D.,  la  Malva,  P.,  Maiella,  R.,  Cannito,  L.,  Cipi,  M., Mammarella,  N.,  Palumbo,  R.,  Verrocchio,  M.  C.,  Palumbo,  R.,  &  Domenico,  A.  Di. (2021). Psychological factors and consumer behavior during the COVID-19 pandemic. PLoS ONE , 16 (8 August). https://doi.org/10.1371/journal.pone.0256095
Fickel,  L.,  Lymann,  R.,  Wallebohr,  A.,  &  Huilla,  J.  (2018).  Understanding  of  the  term “wellness” among hoteliers and Swiss wellness hotel employees. International Journal of Spa and Wellness , 1 (3), 178–192. https://doi.org/10.1080/24721735.2019.1596657 Ghazali,  E.,  Soon,  P.  C.,  Mutum,  D.  S.,  &  Nguyen,  B.  (2017).  Health  and  cosmetics: Investigating consumers’ values for buying organic personal care products. Journal of Retailing and Consumer Services , 39 , 154–163.
https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2017.08.002
Gorton,  D.  (1988).  Holistic  health  techniques  to  increase  individual  coping  and  wellness. Journal of Holistic Nursing , 6 (1), 25–30. https://doi.org/10.1177/089801018800600108 Gregurec,  I.,  Furjan,  M.  T.,  &  Tomičić‐pupek,  K.  (2021).  The  impact  of  covid‐19  on sustainable  business  models  in  smes. Sustainability  (Switzerland) , 13 (3),  1–24. https://doi.org/10.3390/su13031098
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate data analysis: A global perspective (7th ed.). Pearson. https://doi.org/10.1016/j.ijpharm.2011.02.019
Han, H., Hsu, L. T. (Jane), & Sheu, C. (2010). Application of the Theory of Planned Behavior to  green  hotel  choice:  Testing  the  effect  of  environmental  friendly  activities. Tourism Management , 31 (3), 325–334. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2009.03.013
Hwang, H., Takane, Y., & Jung, K. (2017). Generalized Structured Component Analysis with uniqueness  terms  for  accommodating  measurement  error. Frontiers  in  Psychology , 8 (DEC). https://doi.org/10.3389/fpsyg.2017.02137
Jan,  I.  U.,  Ji,  S.,  &  Yeo,  C.  (2019).  Values  and  green  product  purchase  behavior:  The moderating  effects  of  the  role  of  government  and  media  exposure. Sustainability (Switzerland) , 11 (23). https://doi.org/10.3390/su11236642
Japutra, A., & Situmorang, R. (2021). The repercussions and challenges of COVID-19 in the hotel industry: Potential strategies from a case study of Indonesia. International Journal of Hospitality Management , 95 . https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2021.102890
Kaufman, S. B., & Jauk, E. (2020). Healthy selfishness and pathological altruism: Measuring two paradoxical forms of selfishness. Frontiers in Psychology , 11 . https://doi.org/10.3389/fpsyg.2020.01006
Kaushal,  V.,  &  Srivastava,  S.  (2021).  Hospitality  and  tourism  industry  amid  COVID-19 pandemic: Perspectives on challenges and learnings from India. International Journal of Hospitality Management , 92 . https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2020.102707
Kim,  H.  Y.,  &  Chung,  J.  E.  (2011).  Consumer  purchase  intention  for  organic  personal  care products.
Journal of
Consumer
Marketing , 28 (1), 40–47. https://doi.org/10.1108/07363761111101930
Kim, S. H., Kim, S., Huh, C., & Knutson, B. (2010). A predictive model of behavioral intention to  Spa  visiting :  An  extended  Theory  of  Planned  Behavior. International  CHRIE Conference , 1–8.
Koncul, N. (2012). Wellness: A new mode of tourism. Ekonomska Istrazivanja , 25 (2), 525– 534. https://doi.org/10.1080/1331677X.2012.11517521
Lee, P. C., Lee, M. J., & Cheng, T. T. (2019). Importance of wellness concepts in the hotel industry: perspectives from the millennials. Journal of Quality Assurance in Hospitality and Tourism , 20 (6), 729–752. https://doi.org/10.1080/1528008X.2019.1616041
Lianda, N. P., Puspita, A., Putu Astawa, I., & Gede Mudana, I. (2021). Hotel strategy in facing the Covid-19 pandemic (The Westin Resort Nusa Dua experience). International Journal of Glocal Tourism , 2 (1). https://ejournal.catuspata.com/index.php/injogt
Magnusson, M. K., Arvola, A., Hursti, U. K. K., Åberg, L., & Sjödén, P. O. (2003). Choice of organic  foods  is  related  to  perceived  consequences  for  human  health  and  to environmentally friendly behaviour. Appetite ,
40 (2), 109–117. https://doi.org/10.1016/S0195-6663(03)00002-3
Martínez-Mesa, J., González-Chica, D. A., Duquia, R. P., Bonamigo, R. R., & Bastos, J. L. (2016). Sampling: How to select participants in my research study? Anais Brasileiros de
Dermatologia , 91 (3), 326–330. https://doi.org/10.1590/abd1806-4841.20165254
Myers, J. E., & Sweeney, T. J. (2006). Wellness critique: When purpose and substance matter - Response to “A model for exercising wellness over pathology” (A review of counseling for wellness: Theory, research, and practice). PsycCRITIQUES , 51 (37), No Pagination Specified.
Oktavio,  A.,  Kartika,  E.  W.,  Tarigan,  Z.  J.  H.,  &  ...  (2021).  Covid-19  pandemic  and  the adversity of hotel industry: Relationship between service guarantees on service quality perception  and  consumer  perceived  risk. …  of  Contemporary  Issues  … , 27 (2). https://doi.org/10.47750/cibg.2021.27.02.539
Panhwar, A. H., Ansari, S., & Shah, A. A. (2017). Post-positivism: An effective paradigm for social and educational research. International Research Journal of Arts and Humanities , 45 (45), 253.
Park,  H.,  Lee,  M.,  &  Back,  K.  J.  (2021).  Exploring  the  roles  of  hotel  wellness  attributes  in customer  satisfaction  and  dissatisfaction:  Application  of  Kano  model  through  mixed methods. International Journal of Contemporary Hospitality Management , 33 (1), 263– 285. https://doi.org/10.1108/IJCHM-05-2020-0442
Pop, R. A., Saplacan, Z., & Alt, M. A. (2020). Social media goes green-the impact of social media on green cosmetics purchase motivation and intention. Information (Switzerland) , 11 (9). https://doi.org/10.3390/INFO11090447
Prakash, G., Choudhary, S., Kumar, A., Garza-Reyes, J. A., Khan, S. A. R., & Panda, T. K. (2019).  Do  altruistic  and  egoistic  values  influence  consumers’  attitudes  and  purchase intentions towards eco-friendly packaged products? An empirical investigation. Journal of Retailing
and Consumer Services , 50 , 163–169.
https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.05.011
Prakash,  G.,  &  Pathak,  P.  (2017).  Intention  to  buy  eco-friendly  packaged  products  among young consumers of India: A study on developing nation. Journal of Cleaner Production , 141 , 385–393. https://doi.org/10.1016/j.jclepro.2016.09.116
Pramana, S., Paramartha, D. Y., Ermawan, G. Y., Deli, N. F., & Srimulyani, W. (2021). Impact of  COVID-19  pandemic  on  tourism  in  Indonesia. Current  Issues  in  Tourism ,  1–21. https://doi.org/10.1080/13683500.2021.1968803
Riestyaningrum,  F.,  Ferdaos,  E.,  &  Bayramov,  B.  (2020).  Customer  behavior  impact  on international tourist’s travel intention due to Covid-19. Journal of Sustainable Tourism and Entrepreneurship , 1 (3), 231–243. https://doi.org/10.35912/joste.v1i3.367
Snell, W. E., Johnson, G., Lloyd, P. J., & Hoover, M. W. (1991). The Health Orientation Scale: A  measure  of  psychological  tendencies  associated  with  health. European  Journal  of Personality , 5 (2), 169–183. https://doi.org/10.1002/per.2410050208
Tanford, S., Kim, M., & Kim, E. J. (2020). Priming social media and framing cause-related marketing to promote sustainable hotel choice. Journal of Sustainable Tourism , 28 (11), 1762–1781. https://doi.org/10.1080/09669582.2020.1760287
Tyupa, S. (2011). A theoretical framework for back-translation as a quality assessment tool. New Voices in Translation Studies , 7 (1), 35–46.
Ulker-Demirel, E., & Ciftci, G. (2020). A systematic literature review of the theory of planned behavior in tourism, leisure and hospitality management research. Journal of Hospitality and Tourism Management , 43 , 209–219. https://doi.org/10.1016/j.jhtm.2020.04.003
Valentine, N. A. (2016). Wellness tourism: Using tourists’ preferences to evaluate the wellness
tourism market in Jamaica. Review of Social Sciences , 1 (3). https://doi.org/10.18533/rss.v1i3.16
VanLone,  J.  (2007).  A  review  of  counseling  for  wellness:  Theory,  research,  and  practice.
Counseling and Values , 51 (3), 238–240. https://doi.org/10.1002/j.2161- 007x.2007.tb00082.x
Wang, L., & Wong, P. P. W. (2020). Marketing of environmentally friendly hotels in China through  religious  segmentation:  A  Theory  of  Planned  Behaviour  approach. Tourism Review . https://doi.org/10.1108/TR-08-2019-0327
Wang, L., Wong, P. P. W., & Narayanan Alagas, E. (2020). Antecedents of green purchase behaviour:  An  examination  of  altruism  and  environmental  knowledge. International Journal of Culture, Tourism, and Hospitality Research , 14 (1), 63–82. https://doi.org/10.1108/IJCTHR-02-2019-0034
Wang, L., Wong, P. P. W., & Narayanan, E. A. (2020). The demographic impact of consumer green purchase intention toward Green Hotel Selection in China. Tourism and Hospitality Research , 20 (2), 210–222. https://doi.org/10.1177/1467358419848129
Widiatmoko,  D.,  Aji,  B.,  &  Wijayanti,  S.  P.  M.  (2021).  Public  health  awareness  and preparedness  of  Covid-19:  Where  are  we? Insights  in  Public  Health  Journal , 1 (2),  1. https://doi.org/10.20884/1.iphj.2020.1.2.3783
Wong,  M.  (2013).  A  study  on  traveler  expectation,  motivation  and  attitude. Contemporary Management Research , 9 (2), 169–186. https://doi.org/10.7903/cmr.11023
World Health Organization. (2020). COVID-19 management in hotels and other entities of the accommodation  sector.  In World  Health  Organization  Publication :  Interim (Issue August). file:///C:/Users/napie/Downloads/WHO-2019-nCoV-Hotels-2020.3-eng.pdf
Yadav,  R.  (2016).  Altruistic  or  egoistic:  Which  value  promotes  organic  food  consumption among  young  consumers?  A  study  in  the  context  of  a  developing  nation. Journal  of Retailing and Consumer Services , 33 , 92–97.
https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2016.08.008
Yoong,  L.  C.,  &  Lian,  S.  B.  (2019).  Customer  engagement  in  social  media  and  purchase intentions in the hotel industry. International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences , 9 (1). https://doi.org/10.6007/ijarbss/v9-i1/5363
Zolait, A. H. S., & Sulaiman, A. (2009). The influence of communication channels on internet banking adoption. Asian Journal of Business and Accounting , 2 (1–2), 115–134.
Zutshi, A., Mendy, J., Sharma, G. D., Thomas, A., & Sarker, T. (2021). From challenges to creativity:  Enhancing  smes’  resilience  in  the  context  of  covid-19. Sustainability (Switzerland) , 13 (12). https://doi.org/10.3390/su13126542