## MENGUKUR LOYALITAS KONSUMEN MELALUI EKUITAS MEREK PADA PRODUK KOSMETIK
Tuti Mulyani 1 , Asep Muhamad Ramdan 2 , Acep Samsudin 3
Fakultas Ilmu Administrasi dan Humaniora, Universitas Muhammadiyah Sukabumi Email: tutimulya25@ummi.ac.id 1 , amr37ramdan@ummi.ac.id 2 , acepsamsudin@ummi.ac.id 3

## Intisari
Tujuan  dari  penelitian  ini  untuk  mengukur  seberapa  besar  pengaruh  ekuitas  merek terhadap  loyalitas  konsumen.  Variabel  pada  penelitan  ini  adalah  kesadaran  merek  (X1), persepsi  kualitas  (X2),  assosiasi  merek  (X3),  loyalitas  merek  (X4)  dan  loyalitas  konsumen (Y). metode yang digunakan yaitu metode penelitian kuantitatif dengan pendekatan assosiatif dengan  melakukan  penyebaran  kepada  150  responden  wanita  yang  berumur  25-35  tahun. Loyalitas konsumen dipengaruhi oleh ekuitas merek sedangkan yang lainnya dipengaruhi oleh variabel  lain  yang  diteliti  dalam  penelitian  ini.  Adanya  hubungan  antara  dimensi  Ekuitas Merek  terhadap  Loyalitas  Konsumen.  Dari  keseluruhan  variabel  ekuitas  merek  ada  satu variabel  yang  tidak  berpengaruh  dan  tidak  signifikan  terhadap  loyalitas  konsumen  yaitu persepsi  kualitas  dan  yang  paling  berpengaruh  terhadap  loyalitas  konsumen  adalah  loyalitas merek.
Kata Kunci : Ekuitas merek, Kesadaran Merek, Persepsi Kualitas, Assosiasi Merek, Loyalitas Merek, Loyalitas Konsumen

## Abstract
The  purpose  of  this  study  is  to  measure  how  much  influence  brand  equity  has  on consumer loyalty. The variables in this research are brand awareness (X1), perceived quality (X2), brand association (X3), brand loyalty (X4) and consumer loyalty (Y). The method used is  quantitative  research  methods  with  an  associative  approach  by  spreading  to  150  female respondents  aged  25-35  years.  Consumer  loyalty  is  influenced  by  brand equity  while  others are influenced by other variables examined in this study. There is a relationship between the Brand Equity dimension to Consumer Loyalty. Of the overall brand equity variables, there is one variable that has no effect and is not significant on consumer loyalty, namely perceived quality and the most influential on consumer loyalty is brand loyalty.
Keywords :  Brand  Equity,  Brand  Awareness,  Quality  Perception,  Brand  Association,  Brand Loyalty, Consumer Loyalty

## PENDAHULUAN
Industri  kosmetik  pada  saat  ini  menjadi  peluang  bisnis  yang  sangat  menguntungkan, kosmetik menjadi hal yang wajib digunakan oleh kaum wanita baik yang usia muda maupun yang sudah lanjut  usia  (Amimi  & Suyanto,  2019). Pengguna kosmetik saat  ini sudah sangat banyak, untuk mempertahankan konsumen yang sudah ada dan menarik konsumen yang baru perusahaan  harus  pintar  dalam  menciptakan  inovasi  baru  agar  mampu  bersaing  dengan kosmetik yang lain (Pijoh, Saerang, & Maramis, 2019).
Loyalitas  Konsumen  sangat  berperan  dalam  mempertahankan  sebuah  perusahaan supaya mampu bersaing dengan produk yang lain, karena Loyalitas Konsumen yang baik bisa mempertahankan  konsumen  yang  lama  untuk  terus  membeli  ulang  produk  dan  menarik konsumen yang baru untuk menggunakan produk suatu perusahaan (Darmawangsa & Ardani, 2015; Dewi, 2018; Francisco, 2013; Ummah, 2019). Banyaknya pilihan merek yang berbeda
dipasaran  mendorong  para  pengusaha  kosmetik  untuk  lebih  unggul  dalam  bersaing  yaitu dengan melalui ekuitas  merek  yang baik  agar dapat  merebut  pangsa pasar dan mendapatkan banyak  keuntungan,  karena  ekuitas  merek  yang  baik  akan  menjadikan  nilai  tambah  kepada konsumen  untuk  melakukan  pembelian  produk  secara  berulang  dimasa  yang  akan  datang (Studi & Kim, 2018; Yuliansyah & Timotius Dwi Handoko, 2019;Aulia, 2019).
Ekuitas merek seringkali dijadikan pembeda oleh konsumen dengan produk yang lain, ekuitas  merek  dibentuk  oleh  sebuah  produk  agar  dapat  memberikan  nilai  tambah  secara langsung  maupun  tidak  langsung,  karena  merek  yang  kuat  yaitu  merek  yang  dapat  dengan mudah  dikenal  dipasaran  (Raharja  &  Aksari,  2019).  Dimensi  kuitas  merek  yaitu  kesadaran merek,  persepsi  kualitas,  assosiasi  merek  dan  loyalitas  merek  (Lebriani,  2019;Ramdan, Rahayu, Huriyati, & Sultan, 2020).
Hal  yang  mengakibatkan  mernurunnya  Loyalitas  Konsumen  yaitu  karena  banyaknya konsumen yang memiliki kecenderungan memilih menggunakan produk yang baru dan mulai meningalkan produk  yang sudah lama digunakan  (Anggraini &  Ruzikna, 2015;  Bambang  & Heriyanto, 2017; Foster, 2011).
Pada penelitian (R. R. Anggraini, 2019; Erida, Roza, & Shinta, 2015; Nugroho, 2015; Rianto  &  Yunus,  2019;  Widyastuti  &  Hakim,  2019)  menyatakan  bahwa  ekuitas  merek berpengaruh  terhadap  loyalitas  konsumen.  Sedangkan  dalam  penelitian  (Hakim  &  Purwoko, 2019)  menunjukkan  bahwa  ekuitas  merek  tidak  memiliki  pengaruh  terhadap  Loyalitas konsumen.
Pada penelitian ini  yang dijadikan variabel  yaitu Kesadaran Merek Persepsi Kualitas, Assosiasi  Merek,  Loyalitas  Merek , dan  Loyalitas  Konsumen.  Berdasarkan  latar  belakang masalah  diatas  peneliti  tertarik  untuk  melakukan  penelitian  yang  berjudul “Mengukur Loyalitas Konsumen melalui Ekuitas Merek pada Produk Kosmetik”.

## TINJAUAN PUSTAKA DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS
Pengaruh Kesadaran Merek (Brand Awareness) terhadap Loyalitas Konsumen Kesadaran  Merek (Brand  Awareness) “kesadaran  merek  merupakan  kesanggupan konsumen dalam menjelaskan dan mengingat merek yang sudah mereka gunakan” (Fahlefi & Indriastuti, 2019; Trarintya et al., 2019; Sumarwan et al., 2013).
Pada  penelitian  terdahulu  (Garlina,  2014)  yang  berkaitan  dengan  kesadaran  merek terhadap  loyalitas  konsumen  menyebutkan  bahwa  kesadaran  merek  dapat  mempengaruhi loyalitas konsumen suatu produk. Hal ini dilihat dari daya ingat konsumen terhadap fitur dan karakteristik produk untuk melakukan pembelian secara berulang dimasa yang akan datang. H 1 : Terdapat pengaruh kesadaran merek terhadap loyalitas konsumen
Pengaruh Persepsi Kualitas (Perceived Quality) terhadap Loyalitas Konsumen Pesepsi  Kualitas (Perceived  Quality) merupakan  persepsi  yang  melekat  dalam  benak konsumen  mengenai  keunggulan  suatu  produk  berdasarkan  kepentingan  dan  pengalaman konsumen  (Fahlefi  &  Indriastuti,  2019;  Sumarwan  et  al.,  2013;  Trarintya,  Sumadi,  &  Ayu, 2019; Yuliansyah & Timotius Dwi Handoko, 2019).
Pada  penelitian  terdahulu  yang  dilakukan  (R.  R.  Anggraini,  2019)  yang  berkaitan dengan  persepsi  kualitas  terhadap  loyalitas  konsumen  menyatakan  bahwa  kepercayaan  yang besar dari pelanggan terhadap kualitas suatu produk dapat meningkatkan loyalitas konsumen terhadap  suatu  merek.  Hal  tersebut  ditunjukkan  dengan  kesetiaan  konsumen  yang  tetap membeli produk yang sama meskipun banyak produk pesaing yang sejenis.
H 2 : Terdapat pengaruh persepsi kualitas (perceived quality) terhadap loyalitas konsumen
Pengaruh Assosiasi Merek (Brand Association) terhadap Loyalitas Konsumen Assosiasi  Merek (Brand  Association) merupakan  segala  informasi  yang  menyangkut identitas  suatu  merek  yang  dijadikan  pembeda  oleh  konsumen  untuk  melakukan  pembelian secara berulang (Laode, 2014; Sumarwan et al., 2013; Trarintya et al., 2019).
Pada  penelitian  terdahulu  (Garlina,  2014)  yang  berkaitan  dengan  assosiasi  merek terhadap  loyalitas  konsumen  menyatakan  bahwa  informasi  yang  jelas  dan  bermanfaat menyangkut  identitas  produk  berpengaruh  terhadap  loyalitas  konsumen  untuk  melakukan pembelian  secara  berulang.  Hal  ini  dilihat  dari  kepercayaan  konsumen  mengenai  informasi positif  yang  didapatkan  konsumen  terhadap  suatu  merek  untuk  melakukan  pembelian berulang dimasa yang akan datang.
H 3 : Tredapat pengaruh assosiasi merek terhadap loyalitas konsumen
Pengaruh Loyalitas Merek (Brand Loyalty) terhadap Loyalitas Konsumen Loyalitas  Merek (Brand  Loyalty) merupakan  ukuran  komitmen  konsumen  dalam melakukan  pembelian  produk  yang  sama  secara  berulang  dimasa  sekarang  ataupun  dimasa yang akan datang  (Sudaryono, 2016; Yuliansyah & Timotius Dwi Handoko, 2019; Fahlefi & Indriastuti, 2019).
Pada penelitian terdahulu (Erida et al., 2015) yang berkaitan dengan Loyalitas Merek terhadap  loyalitas  konsumen  mengemukkan  bahwa  loyalitas  merek  dominan  mempengaruhi loyalitas konsumen. Karena konsumen  yang loyal  akan terus melakukan pembelian terhadap suatu merek walaupun dihadapkan dengan banyak produk pesaing yang sejenis.
H 4 : Terdapat pengaruh loyalitas merek terhadap loyalitas konsumen

## Loyalitas Konsumen
Loyalitas Konsumen adalah suatu komitmen atau kesetiaan konsumen terhadap suatu merek  disertai  dengan  pembelian  berulang  tanpa  paksaan  dari  pihak  manapun  dan  suka  rela menyarankan  kepada  orang  lain  untuk  menggunakan  dan  membeli  suatu  produk  (Priansa, 2017; Putri & Prasetio, 2019).
Berdasarkan hipotesis diatas model penelitian ini dapat digambarkan sebagai berikut:
EKUITAS MEREK
H 1 ε H 2 H 3 H 4 Gambar 1 Paragdigma Penelitian X1 X4 X2 Y X3

## METODE PENELITIAN
Pada  penelitian  ini  dilakukan  pada  Viva  kosmetik  Kota  Sukabumi  yang  dikhususkan bagi  wanita  umur  25-35  tahun.  Metode  yang  digunakan  yakni  metode  Assosiatif  dengan menggunakan software IBM  SPSS  23.  Populasi  yang  digunakan  oleh  peneliti  yakni  wanita umur  25-35  tahun,  dengan  menggunakan Cluster  Sampling dengan  melakukan  penyebaran kuesioner  kepada  150  responden.  Teknik  analisis  data  yang  digunakan  yaitu  uji  kelayakan model, koefisien determinasi, regresi linear berganda, dan uji hipotesis secara parsial atau uji t. Peneliti akan menjelaskan terlebih dahulu operasional variabel dan indikator pada penelitian ini, yaitu sebagai berikut :
Kesadaran Merek (Brand Awareness)
Indikator  Kesadaran  Merek (Brand  Awareness) (Trijatmiko  et  al.,  2019;  Pulungan, 2019;  Akbar,  2019;  Ramdan  et  al.,  2020).  Yaitu  : Unwarre  of  Brand atau  tidak  menyadarai merek, Brand  Recognition atau  pengenalan  merek, Brand  Recall atau  pengingatan  kembali merek, Top of Mind atau puncak pikiran, hal yang pertama kali muncul dibenak konsumen.
Persepsi Kualitas (Perceived Quality)
Indikator  Persepsi  Kualitas (Perceived  Quality) (Laode,  2014;  Pulungan,  2019; Yuliansyah  &  Timotius  Dwi  Handoko,  2019;  Ramdan  et  al.,  2020)  yaitu  :  Kinerja  adalah perlibatan  berbagai  macam  karakteristik  utama  operasional,  Pelayanan  merupakan pencerminan kemampuan dalam pemberian pelayanan pada suatu  produk,  Katahanan adalah perwujudan keawetan suatu produk, Keandalan yaitu konsistensi kinerja dari pembeli pertama ke  pembeli  selanjutnya,  Karakeristik  Produk  yaitu  bagian  tambahan  dari  suatu  produk, Kesesuaian  Spesifikasi  adalah  kualitas  manufaktur  sesuai  yang  ditentukan,  Hasil  akhir  yang melibatkan 6 dimensi sebelumnya.
Assosiasi Merek (Brand Association)
Indikator Assosiasi Merek (Brand Association) (Pulungan, 2019; Ramdan et al., 2020) yaitu  :  Atribut (Attributes) yaitu  atribut  dari  merek-merek  tertentu  baik  yang  berhubungan secara langsung ataupun tidak, Manfaat (benefit) yaitu manfaat dari suatu merek baik manfaat fungsional ataupun pengalaman  yang dirasakan konsumen, Perilaku (attitude) yaitu motivasi diri sendiri yang merupakan bentuk punishmen, reward, learning, dan knowledge.
Loyalitas Merek (Brand Loyalty)
Indikator  Loyalitas  Merek (Brand  Loyalty) (Akbar,  2019)  yakni  : Switcher atau berpindah-pindah merek, Habitual Buyer atau kebiasan pembeli, Satisfied Buyer atau pembeli yang puas, Like the Brand atau menyukai merek, Commited Buyer atau pembeli yang komit.

## Loyalitas Konsumen
Indikator Loyalitas Konsumen mempunyai 4 dimensi (Putri & Prasetio, 2019) yakni : Melakukan pembelian secara teratur, melakukan pembelian antar lini, mereferensikan kepada orang lain, menunjukan keunggulan terhadap daya tarik produk sejenis dari pesaing.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Uji Kelayakan Model
Untuk  mengetahui  apakah  model  yang  dianalisis  memiliki  kelayakan  yang  tinggi dimana  variabel  yang  diteliti  mampu  menjelaskan  permasalahan  yang  diteliti.  Adapun  hasil pengolahan data yaitu sebagai berikut:

## Tabel 1 Hasil Uji F
ANOVA a Model Sum of Square df Mean Square F 1 Regression 1709.955 4 427.489 210.608 Residual 294.319 145 2.030 Total 2004.273 149 a. Dependent Variable : Loyalitas Konsumen
b. Predictors : (constant), Kesadaran Merek, Persepsi Kualitas, Assosiasi Merek, Loyalitas Merek

## Sumber: Data diolah
Hasil  Uji  F  pada  penelitian  ini  adalah  sebesar  F hitung 210.608  >  F tabel 2.49,  dapat disimpulkan  bahwa  hipotesis  ini  dapat  diterima  dan  dinyatakan  layak  untuk  menjelaskan variabel dependen yang dianalisis karena F hitung lebih besar daripada F tabel .

## Koefisien Determinasi
Tabel 2 Hasil Koefisien Determinasi Model Summary Model R R Square Adjust R Square Std. Error of the estimate 1 .924 a .853 .849 1.42470
a. Predictors : (Constans), Kesadaran Merek, Persepsi Kualitas, Assosiasi Merek, Loyalitas Merek, Sumber: Data diolah
Hasil  R  menunjukkan  hasil  sebesar  0.924  yang  berarti  adanya  hubungan  antara dimensi Ekuitas Merek terhadap Loyalitas Konsumen. Adapun nilai R Square benilai sebesar 0.853  yang  berarti  bahwa  pengaruh  dimensi  ekuitas  merek  terhadap  loyalitas  konsumen sebesar 85.3% sedangkan sisanya 14.7% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

## Regresi Linear Berganda
Menurut  (Lupiyoadi  &  Ikhsan,  2015:  157)  menyatakan  bahwa  Regresi  ganda dilakukan oleh peneliti, untuk mengukur hubungan antara dua variabel atau lebih.

## Tabel 3 Hasil Regresi Linear Berganda
Coefficients Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t sig B Std. Error Beta 1 (Constans) .793 .706 1.123 .263 Kesadaran Merek .111 .047 .106 2.359 .020 Persepsi Kualitas -.060 .047 -.085 -1.274 .205 Assosiasi Merek .265 .097 .165 2.732 .007 Loyalitas Merek .600 .047 .784 12.750 .000
a. Depedent Variable : Loyalitas Konsumen
Sumber: Data diolah
Dari tabel diatas telah didapatkan hasil pengolahan data, dan hasil tersebut dirumuskan sesuai dengan model persamaan regresi linear berganda yaitu sebagi berikut:
Y = a + b 1 X 1 + b 2 X 2 + b 3 X 3 + b 4 X 4 + e Y = 0.793 + 0.111X 1 + -0.060X 2 + 0.265X 3 + 0.600X 4 + ε
Konstanta  (a)  mempunyi  nilai  sebesar  0.793  yang  berarti  menunjukkan  nilai  loyalitas konsumen  yaitu sebesar  0.793.Variabel X 1 mempunyai nilai  koefisien regresi  positif sebesar 0.111,  hasil  menunjukkan  bahwa  setiap  kenaikan  1%  nilai  kesadaran  merek  maka  nilai partisipasi  naik  0.111.  hal  tersebut  diartikan  bahwa  kesadaran  merek  terhadap  Loyalitas Konsumen berpengaruh positif. Variabel X 2 mempunyai nilai koefisien regresi negatif sebesar -0.060,  hasil  menunjukkan  bahwa  setiap  penurunan  1%  nilai  kesadaran  merek  maka  nilai partisipasi  turun  -0.060.  hal  tersebut  diartikan  bahwa  persepsi  kualitas  terhadap  Loyalitas Konsumen berpengaruh negatif.
Variabel  X 3 mempunyai  nilai  koefisien  regresi  positif  sebesar  0.265,  hasil  menunjukkan bahwa  setiap  kenaikan  1%  nilai  kesadaran  merek  maka  nilai  partisipasi  naik  0.265.  hal tersebut  diartikan  bahwa  assosiasi  merek  terhadap  Loyalitas  Konsumen  berpengaruh  positif. Variabel  X 4 mempunyai  nilai  koefisien  regresi  positif  sebesar  0.600,  hasil  menunjukkan bahwa  setiap  kenaikan  1%  nilai  kesadaran  merek  maka  nilai  partisipasi  naik  0.600.  hal tersebut diartikan bahwa loyalitas merek terhadap Loyalitas Konsumen berpengaruh positif.

## Pengujian Hipotesis secara parsial

## Tabel 4 Uji T
Coefficients Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficiets t sig B Std. Error Beta 1 (Constans) .793 .706 1.123 .263 Kesadaran Merek .111 .047 .106 2.359 .020 Persepsi Kualitas -.060 .047 -.085 -1.274 .205 Assosiasi Merek .265 .097 .165 2.732 .007 Loyalitas Merek .600 .047 .784 12.750 .000
a. Depedent Variabel : Loyalitas Konsumen Sumber: Data diolah
Dilihat dari tabel diatas dpat disimpulkan bahwa variabel kesadaran merek hasil t hitung yaitu  sebesar  2.359  dengan  nilai  signifikansi  sebesar  0.020  yang  artinya,  H 1 ada  pengaruh positif  dan  signifikan  anatara  kesadaran  merek  terhadap  loyalitas  konsumen  pada  produk kosmetik, diterima. Dikarenakan t hitung > t tabel yaitu 2.359 > 1.67 dengan nilai signifikan 0.020 <  0.05.  Variabel  persepsi  kualitas  hasil  t hitung yaitu  sebesar  -1.274  dengan  nilai  signifikansi sebesar 0.205 yang artinya, H 2 tidak berpengaruh dan tidak signifikan antara persepsi kualitas terhadap loyalitas konsumen pada produk kosmetik, ditolak. Dikarenakan t hitung < t tabel yaitu - 1.274 < 1.67 dengan nilai signifikan 0.205 > 0.05. Variabel assosiasi merek hasil t hitung yaitu sebesar 2.734 dengan nilai  signifikansi  sebesar 0.007  yang  artinya,  H 3 ada pengaruh positif dan  signifikan  anatara  assosiasi  merek  terhadap  loyalitas  konsumen  pada  produk  kosmetik, diterima.  Dikarenakan  t hitung >  t tabel yaitu  2.732  >  1.67  dengan  nilai  signifikan  0.007  <  0.05. Variabel  loyalitas  merek  hasil  t hitung yaitu  sebesar  12.750  dengan  nilai  signifikansi  sebesar 0.000 yang artinya, H 4 ada pengaruh positif dan signifikan anatara loyalitas merek terhadap
loyalitas konsumen pada produk kosmetik, diterima. Dikarenakan t hitung > t tabel yaitu 12.750 < 1.67 dengan nilai signifikan 0.007 > 0.05.

## Pembahasan
Ada  hubungan  dimensi Ekuitas  Merek  terhadap  Loyalitas  Konsumen  pada  Produk Kosmetik. Dari keseluruhan dimensi ekuitas merek ada satu variabel yang tidak berpengaruh dan tidak signifikan yaitu persepsi kualitas, hal tersebut dilihat dari hasil pengujian hipotesisi secara  parsial  atau  uji  t.  Hal  ini  sejalan  dengan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  (Hakim  & Purwoko, 2019) Menunjukkan hasil bahwa ekuitas merek tidak memiliki pengaruh terhadap Loyalitas  konsumen.  Ekuitas  merek  merupakan  asset  yang  dapat  diperjual  belikan  nilainya dalam perusahaan karena ekuitas merek merupakan nilai tambah produk yang selalu menjadi pertimbangan konsumen untuk memiliki produk yang akan digunakan.
Ada  banyak  faktor  lain  yang  dapat  meningkatkan  loyalitas  konsumen  pada  produk Viva  Kosmetik  Kota  Sukabumi  yang  dipengaruhi  oleh  faktor  lain  yang  tidak  diteliti  dalam penelitian ini.

## KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan
Dari  analisis  yang  dilakukan,  hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  ekuitas  merek sangat  berpengaruh  penting  untuk  membentuk  loyalitas  konsumen  pada  produk  Viva Kosmetik. Dari keseluruhan variabel ekuitas merek ada satu variabel yang tidak berpengaruh dan  tidak  signifikan  terhadap  loyalitas  konsumen  yaitu  persepsi  kualitas  dan  yang  paling berpengaruh terhadap loyalitas konsumen adalah loyalitas merek.

## Saran
Berdasarkan  kesimpulan  diatas  Viva  Kosmetik  harus  lebih  memperhatikan  ekuitas merek agar konsumen  loyal  terhadap produk Viva kosmetik  dan tidak beralih menggunakan produk kosmetik  yang lain  yang baru muncul dipasaran. Untuk penelitian  yang akan datang peneliti  menyarankan  agar  menggunakan  subvariabel  yang  lain  untuk  dijadikan  sebagai  alat ukur ekuitas merek agar hasil lebih maksimal.

## DAFTAR PUSTAKA
Akbar, M. (2019). Analisis Perbandingan Ekuitas Merek Produk Motor Matic Merek Honda Beat dengan Yamaha Mio ( Studi Kasus pada Konsumen PT . Indako Trading Coy- Sp Limun dengan PT . Yamaha Scorpii Sentral . Universitas Sumater Utara. Amimi,  A.  N.,  &  Suyanto,  A.  (2019). Analisis  Perilaku  Konsumen  Yang  Mempengaruhi Keputusan  Pembelian  Kosmetik  Lokal  Di  Indonesia  Consumer. IEEE  International Conference on Acoustics, Speech, and Signal Processing (ICASSP) 2017 , 6 (1), 84-93.
Anggraini,  F.,  &  Ruzikna.  (2015). Pengaruh  Brand  Image  terhadap  Loyalitas  Pelanggan Pada Koran Harian Riau Pos . Jom Fisip , 3 (1), 1-17.
https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004
Anggraini,  R.  R.  (2019). Faktor  -  Faktor  Yang  Mempengaruhi  Customer  Loyalty  Pada Konsumen Reksadana Autoinvest Di Bank Commonwealth Jakarta . JIMF (Jurnal Ilmiah Manajemen Forkamma) , 2 (2), 83-95. https://doi.org/10.32493/frkm.v2i2.3409 Aulia,  N.  (2019). Tak  Hanya  Legendaris,  8  Produk  Makeup  ini  Masih  Laris  dan  Eksis . Retrieved  from  https://beautynesia.id/44234/article/cosmetic/tak-hanya-legendaris-8- produk-makeup-ini-masih-laris-dan-eksis
Bambang,  A.,  &  Heriyanto,  M.  (2017).  P engaruh  Brand  Equity  Dan  Brand  Trust  Terhadap Loyalitas  Konsumen  Mobil  Merek  Toyota  Kijang  Innova.  Journal  Of  Management
FISIP, 4(2), 1-11.
Darmawangsa, A. A. B., & Ardani, I. G. A. K. S. (2015). Pengaruh Komunikasi Pemasaran Terpadu dan Ekuitas Merek Terhadap Loyalitas Konsumen . 4 (8), 2163-2175.
Dewi, M. (2018). Pengaruh Kepercayaan Merek terhadap Loyalitas Konsumen pada Produk Kosmetik Pixy (Studi Kasus pada Mahasiswi Universitas Samudra) . Jurnal Manajemen Dan Keuangan , 6 (2), 749-759. https://doi.org/10.33059/jmk.v6i2.681 Erida,  Roza,  S.,  &  Shinta.  (2015). Pengaruh  Ekuitas  Merek  Terhadap  Loyalitas  Konsumen Smartphone Samsung Berbasis Android (The influence of Brand on Customer Loyalty of Smartphone Samsung Andorid Basis) . 1 (1), 58–64. Fahlefi, D. Ri., & Indriastuti, A. (2019). Pengaruh Kesadaran Merk, Persepsi Kualitas, Dan Loyalitas Merk Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Vivo Pada Angkasa Cell Di Kabupaten Blora. Jurnal Stie Semarang , 11 (1), 38-51.
https://doi.org/10.33747/stiesmg.v11i1.337 Foster,  B.  (2011). Pengaruh  Kinerja  Bauran  Penjualan  Eceran  (Retailing  Mix)  Dan Hubungan  Pelanggan  (Customer  Relationship)  Terhadap  Pembentukan  Ekuitas  Merek, Serta  Dampaknya  Terhadap  Keunggulan  Bersaing  Dan  Loyalitas  Pelanggan Department  Store  Di  Dki  Jakarta . Strategic :  Jurnal  Pendidikan  Manajemen  Bisnis , 10 (19), 18–86. https://doi.org/10.17509/strategic.v11i1.1100 Francisco,  A.  R.  L.  (2013).  P engaruh  Ekuitas  Merek  Terhadap  Loyalitas  Konsumen  Air Minum  Dalam  Kemasan  Aqua . Journal  of  Chemical  Information  and  Modeling , 53 (9), 1689-1699. https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004
Garlina, Y. H. (2014). Perbandingan Kulit Moisturizer : Konsumen Berbasis Ekuitas Merek ( Cbbe ) Faktor Dalam Kelompok Berbasis KonsumeN etnosentrisme . 115–122. Hakim,  B.  N.,  &  Purwoko,  B.  (2019).  Strategi  Pengembangan  Produk  Terhadap  Loyalitas Pelanggan Melalui Ekuitas Merek Dan Citra Merek. JURNAL EKOBISMAN , 3 (3), 261- 278.
LAODE, F. (2014). Pengaruh ekuitas merek terhadap loyalitas konsumen pada pt. hadji kalla cabang alauddin di makassar . Lebriani, C. (2019). Analisis Pemetaan Dari Pengukuran Universitas Terakreditasi A Di Kota Bandung  Berdasarkan  Elemen-Elemen  Brand  Equity  Menggunakan  Metode Multidimensional Scaling . Jurnal Manajemen Dan Bisnis Vol. , 3 (2). Lupiyoadi,  R.,  &  Ikhsan,  R.  B.  (2015). Praktikum  Metode  Riset  Bisnis .  Jakarta:  Selemba Empat.
Nugroho,  A.  P.  (2015). Pengaruh  Ekuitas  Merek  Terhadap  Loyalitas  Konsumen  Indomie (Studi  Kasus  pada  Mahasiswa  dan  Mahasiswi  Telkom  University  di  Bandung  Tahun 2017) . Journal  of  Chemical  Information  and  Modeling , 53 (9),  1689-1699. https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004
Pijoh, P. P., Saerang, I. S., & Maramis, J. B. (2019). Pengaruh Diversifikasi Usaha Terhadap Firm  Value  Pada  Sub  Sektor  Perusahaan  Kosmetik  Dan  Barang  Keperluan  Rumah Tangga  Yang  Terdaftar  Di  Bursa  Efek  Indonesia  Periode  2012-2017 . Jurnal  EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi , 7 (6), 3259–3268. Priansa,  D.  J.  (2017). Perilaku  Konsumen  dalam  Persaingan  Bisnis  Bisnis  Kontemporer . Bandung: Alfabeta.
Pulungan, R. (2019). Pengaruh  Brand Equity Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Kecap Manis Abc (Studi Kasus : Supermarket Maju Bersama, Kecamatan Medan Barat, Kota Medan) . Universitas Muhammadiya Sumatera Utara Medan. Putri,  A.  K.,  &  Prasetio,  A.  (2019). Pengaruh  Citra  Merek  Traveloka  Terhadap  Loyalitas Konsumen . 6 (2), 5007–5021.
Raharja, C. L. M., & Aksari, N. M. A. (2019). Pe ngaruh Persepsi Kualitas dan Citra Merek Terhadap  Loyalitas  Merek  Dalam  Membangun  Ekuitas  Merek . E-Jurnal  Manajemen , 8 (12), 7053-7071. https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004
Ramdan, A. M., Rahayu, A., Huriyati, R., & Sultan, M. . (2020). T he role of brand equity in making  decisions  to  choose  higer  education  for  new  midlle-class  student . Advances  in Business, Management
and Enrterpreneurship . Retrieved from https://books.google.co.id/books?hl=id&lr=&id=HGXIDwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA25 &ots=BtGOADZMlg&sig=sN_hPexgIXsuyS_bpZdh4Ne7T4s&redir_esc=y#v=onepage &q&f=false
Rianto,  A.,  &  Yunus,  M.  (2019). Pengaruh  Ekuitas  Merek,  Nilai  Dan  Relasional  Terhadap Loyalitas Konsumen Swalayan Di Kota Banda Aceh . 4 (1), 306-318. Studi, Y., & Kim, R. B. (2018). Pengaruh negara asal pada konsumen berbasis ekuitas merek ( CBBE ) dari konsumen Kolombia : Sebuah investigasi empiris dari Samsung vs merek Huawei . 11 , 70–81.
Sudaryono. (2016). Manajemen Pemasaran Teori dan Implementasi . Yogyakarta: C.V ANDI OFFSET.
Sumarwan,  U.,  Fachroji,  A.,  Nursal,  A.,  Nugroho,  A.,  Nurzal,  E.  R.,  Setiadi,  I.  A.,  … Alamsyah,  Z.  (2013). Pemasaran  Strategik  Perspektif  Value-Based  Marketing  & Pegukuran Kinerja (cetakan 3). Bogor: IPB Press. Trarintya, N. L. A. A. W., Sumadi, N. K., & Ayu, M. (2019). Analisis Penilaian Konsumen Pada Ekuitas Merek Produk Herbal Ayurweda Pada Konsumen Di Kota Denpasar . 1 (2), 90–112.
Trijatmiko,  A.,  Arifin,  Z.,  &  Fanani,  D.  (2019). Pengaruh  Ekuitas  Merek  Terhadap Keputusan  Pembelian  (Survei  pada  Ibu  Rumah  Tangga  yang  Membeli  Teh  Celup SariWangi di RW 02 Kelurahan Polehan Kecamatan Blimbing Kota Malang) . 72 (1), 46- 54.
Ummah,  N.  N.  (2019). Pengaruh  Ekuitas  Merek  Terhadap  Loyalitas  Konsumen  Kosmetik Wardah Dijamber . Jamber.
Widyastuti, S., & Hakim, B. N. (2019). Model hubungan ekuitas merek, perceived quality dan loyalitas konsumen. Jurnal Forum Ekonomi , 21 (1), 45-52. Yuliansyah,  A.,  &  Timotius  Dwi  Handoko.  (2019). Pengaruh  Perceived  Quality  Dan Perceived Value Terhadap  Brand Loyalty Melalui  Customer Satisfaction  J-Klin Beauty Jember . Duke Law Journal , 1 (1), 1-13. https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004