ANUVA Volume 7 (2): 215-232, 2023 Copyright © 2023, ISSN: 2598-3040 online Available Online at: http://ejournal.undip.ac.id/index.php/anuva

## Pemanfaatan Instagram sebagai Media Promosi oleh Perpustakaan Nasional Republik Indonesia selama Pandemi Covid-19
Masitha Khansa Putri 1*), Putut Suharso 2
1,2 Program Studi Ilmu Perpustakaan, Fakultas Ilmu Budaya, Universitas Diponegoro, Jl. Prof Soedarto, SH, Kampus Undip Tembalang, Semarang, Indonesia, 50275
*) Korespondensi: masithakhansap@gmail.com

## Abstract
[Using the Instagram as a Promotional Media by National Library Of The Republic Of Indonesia during the Covid-19 pandemic ] This study aims to discover how to  use the Instagram account as a promotional media by National  Library  of  the  Republic  of  Indonesia  during  the  Covid-19  pandemic.  The  research  method  used  is qualitative. Selection of informants using a purposive sampling technique. The informants in this study were the social  media  team  of  the  National  Library  of  the  Republic  of  Indonesia  and  followers  of  the  @perpusnas.go.id account, with data collection using interviews, observation, and documentation studies. The data analysis method used in this research is data reduction, data presentation, then conclusion. The results of this study indicate that many Instagram features such as Instagram feeds, InstaStory, Insight, Instagram Ads, and Video (IGTV, IG live, and  Reels)  have  been  utilized  by  the  National  Library  of  the  Republic  of  Indonesia  which  is  shown  through positive  responses  in  the  form  of  likes,  views,  and  comments  on  each  upload.  Promotions  carried  by  the @perpusnas.go.id account include advertising, sales promotion, personal selling, public relations, and direct and digital  marketing.  However,  the  National  Library  of  the  Republic  of  Indonesia  is  also  still  experiencing  several obstacles that are also felt by both internal and external parties, the absence of a grand design, obstacle barriers to  communication  between  employees,  inappropriate  working  hours,  and  applications  that  have  not  operated optimally.
Keywords : Covid-19; Instagram; library promotion; national library

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  bagaimana  pemanfaatan  Instagram  media  promosi  oleh  Perpustakaan Nasional  Republik  Indonesia  selama  pandemi  Covid-19.  Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  metode penelitian kualitatif. Pemilihan informan menggunakan teknik purposive sampling . Informan dalam penelitian ini adalah  tim  media  sosial  Perpustakaan  Nasional  Republik  Indonesia  dan followers dari  akun  @perpusnas.go.id, dengan  pengumpulan  data  menggunakan  metode  wawancara,  observasi,  dan  studi  dokumentasi.  Metode  analisis data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  reduksi  data,  penyajian  data,  kemudian  penarikan  kesimpulan. Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  banyak  fitur  instagram  seperti, Instagram  feeds , InstaStory , Insight , Instagram  Ads ,  dan  Video  ( IGTV , IG  live dan Reels) telah  dimanfaatkan  oleh  Perpustakaan  Nasional  Republik Indonesia  yang  ditunjukkan  melalui  respon  positif  berupa likes , views ,  dan  juga  komen  pada  tiap  unggahan. Pelaksanaan  promosi  yang  dilakukan  melalui  akun  @perpusnas.go.id  meliputi  kegiatan  periklanan,  promosi penjualan, penjualan personal, hubungan masyarakat, dan pemasaran langsung dan digital. Namun, Perpustakaan Nasional  Republik  Indonesia  juga  masih  mengalami  beberapa  hambatan  yang  juga  dirasakan  baik  dari  pihak internal maupun eksternal, tidak adanya grand desgin , kendala dalam komunikasi antar pegawai, jam kerja yang tidak sesuai, dan aplikasi yang belum beroperasi secara maksimal.
Kata kunci : Covid-19; Instagram ; Perpustakaan Nasional; Promosi Perpustakaan

## 1. Pendahuluan
Pada  bulan  Maret  2020,  Covid-19  ditemukan  pertama  kali  menginfeksi  warga  Indonesia  yang berlokasi di Depok. Pada artikel yang diterbitkan oleh Acta Biomed menyebutkan bahwa pada tanggal
11  Maret  2020,  WHO  mendeklarasikan  Covid-19  sebagai  sebuah  pandemi  (Cucinotta  &  Vanelli, 2020).  Pandemi  di  sini  dimaksud  sebagai  virus  yang  penyebarannya  meluas  hingga  seluruh  dunia. Pada  masa  pandemi  Covid-19  ini,  banyak  perubahan  yang  terjadi  khususnya  perubahan  gaya  hidup. Perubahan  gaya  hidup  dirasakan  oleh  beberapa  negara  yang  terdampak  oleh  virus  Covid-19,  seperti halnya  Indonesia  yang  menerapkan  beberapa  kebijakan  untuk Lockdown yang  tertuang  dalam Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 9 Tahun 2020 guna mengurangi penyebaran virus  Covid-19  (Menteri  Kesehatan  Republik  Indonesia,  2020).  Beberapa  kebijakan  tersebut mengharuskan  masyarakat  untuk  melakukan  PSBB  (Pembatasan  Sosial  Berskala  Besar)  selama sebulan,  tidak  melakukan  perjalanan  jauh  seperti  mudik,  beberapa  perkantoran  dan  sekolah  juga diliburkan  dan  menerapkan Work  From  Home (WFH)  dan Study  From  Home (SFH),  dan  juga perpustakaan yang diharuskan untuk memberhentikan layanan offline selama masa PSBB.
Akibat  adanya  kebijakan  tersebut,  beberapa  instansi  dan  pusat  perbelanjaan  harus  beradaptasi dengan  keadaan  dan  menerapkan  beberapa  kebijakan-kebijakan  yang  disesuaikan  dengan  kondisi Covid-19, seperti membuat akun belanja di beberapa platform online shopping , beberapa akun media sosial  cenderung  menjadi  lebih  aktif  di  masa  pandemi,  dan  adanya  layanan delivery yang  dapat dipesan  melalui  aplikasi.  Beberapa  kebijakan  tersebut  juga  dijadikan  sebagai  salah  satu  alat komunikasi  antara  penjual  dan  pembeli.  Dengan  demikian,  dapat  dikatakan  bahwa  penggunaan internet mengalami  peningkatan  yang  signifikan  di  masa  pandemi  Covid-19  karena  masyarakat membutuhkan koneksi untuk tetap dapat berkomunikasi antara satu dengan yang lain.
Menurut  Asosiasi  Penyelenggara  Jasa  Internet  Indonesia  (2021),  adanya  peningkatan  dalam penggunaan  internet  di  Indonesia  pada  tahun  2019-2020  sebanyak  73,7%  dengan  persentase perkembangan  sebanyak  8,9%  dari  tahun  sebelumnya  dan  jumlah  penduduk  Indonesia  sebanyak 266.911.900  (APJII,  2021).  Adanya internet sendiri  juga  membuat  gaya  hidup  masyarakat  menjadi masyarakat yang konsumtif karena mudahnya untuk mengakses segala informasi dan membeli barang melalui aplikasi online . Kemudahan mengakses segala informasi juga didukung dengan adanya media sosial. Media sosial ini digunakan masyarakat sebagai media komunikasi untuk tetap terkoneksi antara satu dengan  yang  lain  di masa  pandemi  Covid-19.  Salah satu  media  sosial  yang  sedang  digandrungi oleh masyarakat saat ini adalah Instagram .
Menurut data yang dihimpun dari We Are Social di bulan Januari 2020, pengguna media sosial khususnya Instagram di  Indonesia  menempati  posisi  keempat  sebagai  media  yang  paling  banyak digunakan  (We  Are  Social,  2020).  Berdasarkan  pernyataan  di  atas,  dapat  disimpulkan  bahwa Instagram merupakan  media  sosial  yang  populer  dikalangan  pengguna.  Tidak  hanya  itu, instagram juga  menjadi  aplikasi top  free  social di Play  Store dan  menempati  urutan  kedua  dengan  jumlah pengunduh sebamyak lebih dari 1 milyar sejak perilisannya pada bulan April 2012. Kepopulerannya juga  dimanfaatkan  sebagai  media  promosi  oleh  perpustakaan  untuk  menampilkan  keunikan  dan keunggulan yang dimiliki, seperti koleksi, fasilitas, kegiatan, layanan, dan lain-lain. Adapun fitur yang
dapat  digunakan  untuk  menunjang  kegiatan  promosi,  antara  lain  mengedit  foto,  berbagi  video  serta foto, melakukan instaStory , IGTV, penggunan hashtag , highlight , repost konten, dan bertukar pesan.
Promosi perpustakaan melalui media sosial khususnya Instagram juga dapat dijadikan sebagai bagian  dari  program  perpustakaan.  Pernyataan  ini juga  dikuatkan  oleh  pendapat Sonawane  dan  Patil dalam  Anwar  dan  Zhiwei  (2020)  yang  menyatakan  bahwa  media  sosial  dapat  dijadikan  program perpustakaan  dalam  melakukan  promosi  sumber  daya  maupun  layanan.  Di  masa  pandemi  Covid-19, promosi  perpustakaan  juga  tetap  dapat  dilakukan  guna  mempertahankan  eksistensi  di  kalangan masyarakat,  salah  satunya  dengan Instagram .  Penggunaan Instagram sebagai  media  promosi  juga dapat menguntungkan perpustakaan karena tidak perlu mengeluarkan banyak biaya dalam melakukan promosi  (Abbot  et  al.,  2013).  Dalam  hal  ini,  perpustakaan  juga  dapat  menghemat  dana  yang dikeluarkan  untuk  melakukan  promosi.  Salah  satu  perpustakaan  yang  memanfaatkan Instagram sebagai media promosi adalah Perpustakaan Nasional Republik Indonesia. Hal ini dapat dilihat dalam akun Instagram @perpusnas.go.id bahwa akun tersebut telah aktif sejak 2017.
Perpustakaan Nasional Republik Indonesia melalui akun Instagram @perpusnas.go.id juga aktif melakukan promosi perpustakaan di masa pandemi Covid-19 berkaitan dengan layanan, kegiatan, dan informasi  berkaitan  dengan  Covid-19.  Selain  itu,  akun Instagram milik  Perpustakaan  Nasional Republik Indonesia juga bertipe akun bisnis. Hal ini juga menguntungkan karena ada fitur tambahan seperti  adanya Instagram  Ads dan  juga Insight sehingga  dapat  dijadikan  sebagai  acuan  dalam pembuatan konten-konten yang akan diunggah di Instgram .
Berdasarkan hal tersebut, menurut Kumar dalam Anwar dan Zhiwei (2020), penggunan media sosial  bagi  perpustakaan  dapat  memberikan  manfaat  serta  keuntungan  bagi  perpustakaan  maupun pemustaka. Keuntungan atau keberhasilan pemanfaatan media sosial merupakan bagian dari hasil yang dapat timbul dalam penerapan tersebut sehingga peneliti ingin meneliti mengenai manfaat penggunaan akun instagram sebagai media promosi perpustakaan. Selain itu, Instagram dijadikan untuk penelitian karena  aktivitas  dari  akun  @perpusnas.go.id  yang  sering  membagikan  informasi  berkaitan  dengan Perpustakaan  Nasional  Republik  Indonesia  selama  masa  pandemi  Covid-19  dan  juga Instagram menjadi salah satu media sosial yang kekinian dikalangan anak muda saat ini.

## 2. Landasan Teori
2.1 Instagram
Instagram pertama  kali  ditemukan  pada  tahun  2010  oleh  Kevin  Systrom  dan  Mike  Krieger. Instagram berasal  dari  kata  ‘Instan’  dan  ‘Telegram’,  kata  tersebut  yang  mendasari  makna  dari instagram yang  berarti  aplikasi  media  sosial  untuk  membagikan  informasi  kepada  komunitas online secara  instan  dalam  bentuk  foto  maupun video yang  dilengkapi  dengan  alat  penyunting  (Azwar  & Sulthonah,  2018).  Foto,  video,  dan  informasi  akan  tampil  dalam feeds akun  tersebut  dan  akun pengguna lain yang mengikuti atau biasa disebut sebagai followers . Menurut data yang dihimpun oleh We Are Social, pengguna media sosial di Indonesia dapat menghabiskan waktu selama 3 jam 26 menit
per hari nya dan instagram menjadi salah satu platform yang paling sering digunakan oleh masyarakat. Rata-rata pengguna instagram didominasi oleh kaum  wanita yang berkisar 50,8%, sedangkan 49,2% adalah pengguna yang berjenis kelamin pria (We Are Social, 2020).
Sejak perisilisannya di tahun 2012, instagram mengalami perkembangan yang pesat tidak hanya berasal  dari  peminat  yang  semakin  banyak,  tetapi  juga  fitur-fiturnya  yang  bertambah  banyak.  Fitur- fitur  instgram,  yaitu Feeds ,  Video  (IG  Live,  IG  TV,  dan Reels ), Instastory ,  komen, like , views ,  dan hashtag. Dengan  adanya  dukungan  dari  fitur  yang  tersedia,  media  sosial  terutama instagram dapat dimanfaatkan  untuk  sarana  promosi,  seperti  yang  dilakukan  oleh  Perpustakaan  Nasional  Republik Indonesia  dalam  akun instagram @perpusnas.go.id.  Dalam  akun  tersebut,  memuat  informasi  berupa koleksi,  layanan,  kegiatan  yang  akan  datang,  dokumentasi  kegiatan,  maupun  informasi  terkini berkaitan dengan perpustakaan.

## 2.2 Promosi Perpustakaan
Menurut  Mustofa,  promosi  adalah  salah  satu  bentuk  komunikasi    antara  penjual  dan  calon pelanggan  dengan  cara  memperkenalkan  produk  yang  dapat  berupa  barang  atau  jasa  agar  bersedia untuk dibeli atau dimanfaatkan (Mustofa, 2017). Sedangkan, Menurut Badollahi, promosi merupakan kegiatan  komunikasi  dengan  tujuan  untuk  memperkenalkan  produk  pelayanan  yang  didistribusikan (Mustafa,  2012).  Dari  kedua  teori  tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa  promosi  adalah  sebuah  bentuk komunikasi  dengan  cara  memperkenalkan  produk  yang  berupa  barang  atau  jasa  yang  diebarluaskan untuk dapat dibeli atau dimanfaatkan oleh pelanggan.
Dalam perpustakaan, promosi juga dibutuhkan untuk meningkatkan minat serta daya tarik guna memanfaatkan  layanan,  fasilitas  dan  kegiatan  yang  telah  disediakan  oleh  perpustakaan.  Pentingnya melakukan  promosi  juga  untuk  mempertahankan  eksistensi  dan  membangun  kesan  positif  terhadap perpustakaan  di  kalangan  masyarakat  (Suharso  &  Pramesti,  2020).  Promosi  perpustakaan  juga memerlukan metode yang disesuaikan kepada pengguna sehingga dapat tepat sasaran dan tidak sia-sia. Adapun unsur-unsur untuk mencapai kesuksesan promosi yang sering disebut dengan bauran promosi. Menurut Kotler, bauran promosi sendiri terdiri atas 5 unsur, antara lain (Kotler & Amstrong, 2016):
1. Periklanan ( Advertising )
Periklanan  merupakan  sebuah  bentuk  penyajian  dan  promsoi  ide,  barang,  atau  jasa  yang disediakan  oleh  sponsor  dan  perlu  dibayar.  Bentuk  penyajiannya  dapat  melalui  berbagai  media, baik cetak maupun digital. Tujuannya adalah untuk memberikan informasi, membujuk, dan juga sebagai  pengingat.  Adanya  iklan  juga  dapat  menciptakan  citra  di  mata  pengguna  layanan (Firmansyah, 2020).
2. Promosi penjualan ( Sales Promotion )
Promosi penjualan merupakan perencanaan jangka pendek dalam menjajakan suatu produk atau jasa.  Promosi  penjualan  biasanya  identik  dengan  pemberian  insentif  yang  dapat  berupa  hadiah, kupon,  penghargaan,  dan  yang  lainnya  (Firmansyah,  2020).  Tujuan  adanya  promosi  penjualan adalah untuk mempengaruhi keputusan pelanggan terhadap barang/jasa yang dipromosikan.
3. Hubungan masyarakat ( Public Relation )
Public  relation atau  hubungan  masyarakat  merupakan  program  untuk  mempromosikan  produk atau  jasa  dan  juga  untuk  melindungi  citra  perusahaan.  Dengan  kata  lain,  hubungan  masyarakat adalah  bentuk  promosi  dengan  memberikan  informasi  baik  mengenai  perusahaan,  maupun layanan dan produk yang dipromosikan (Firmansyah, 2020).
4. Penjualan personal ( Personal Selling )
Penjualan  personal  merupakan  penjualan  yang  dilakukan  antar  orang  ke  orang  baik  individu maupun  kelompok  yang  bertujuan  untuk  mendapatkan  tanggapan  langsung.  Dengan  kata  lain, penjualan  personal  dimaksudkan  untuk  menawarkan  dan  memberi  barang/jasa  dan  ide  yang menyebabkan terciptanya hubungan dengan calon pelanggan (Firmansyah, 2020).
5. Pemasaran langsung dan digital ( Direct and Digital Marketing )
Penjualan  langsung  dan  digital  merupakan  bentuk  promosi  yang  dilakukan  secara  langsung kepada  pembeli  dengan  tujuan  untuk  mendapatkan  respon  langsung.  Respon  ini  dapat  berupa pembeliaan, penggunaan, bahkan dukungan (Firmansyah, 2020).
Selain itu Menurut Andrew dan Jerome yang dikutip oleh Mustofa (2017) terdapat empat tujuan promosi, antara lain:
1. Untuk menarik perhatian calon pelanggan
2. Untuk menciptakan kesan terhadap produk
3. Untuk meningkatkan minat pada produk yang dipromosikan
4. Untuk mendapatkan tanggapan

## 2.3 Perpustakaan Nasional
Menurut  IFLA  (2003),  perpustakaan  adalah  kumpulan  bahan  tercetak  dan  non  tercetak  atau sumber  informasi  dalam  komputer  yang  tersusun  secara  sistematis  guna  kepentingan  pemakai. Sedangkan, dalam Undang-Undang Dasar Negara Republik Indonesia Nomor 43 Tahun 2007, definisi perpustakaan  adalah  institusi  pengelola  karya  yang  dilakukan  secara  professional  guna  memenuhi kebutuhan  pemustaka  (Undang-Undang  Republik  Indonesia,  2007).  Selain  itu,  perpustakaan  terbagi menjadi 5 jenis yang salah satunya merupakan perpustakaan nasional.
Menurut Sulistyo Basuki, Perpustakaan nasional adalah perpustakaan yang  memiliki tanggung jawab  terhadap  akuisisi  dan  pelestarian  atas  semua  terbitan  yang  diterbitkan  oleh  sebuah  negara (Basuki,  2005).  Berdasarkan  Undang-Undang  Dasar  Negara  Republik  Indonesia  No.43  Tahun  2007 Pasal  21  ayat  (3)  tentang  perpustakaan,  menjelaskan  tanggungjawab  dari  perpustakaan  nasional meliputi (Undang-Undang Republik Indonesia, 2007):
a. Mengembangkan koleksi nasional sebagai sarana pembelajaran sepanjang hayat
b. Mengembangkan koleksi guna melestarikan hasil budaya bangsa
c. Melakukan promosi untuk mewujudkan pembelajaran sepanjang hayat
d. Mengupayakan pengembalian naskah kuno yang masih berada di luar negeri.
Berkaitan  dengan  tanggung  jawab  Pasal  21  ayat  (3)  huruf  c,  Bentuk  promosi  yang  dilakukan oleh Perpustakaan Nasional Republik Indonesia terdapat dalam website perpusnas.go.id, ada beberapa akun  media  sosial,  seperti; Facebook,  Twitter,  Instagram, dan YouTube .  Beberapa  akun  tersebut digunakan  untuk  mempromosikan  memberi  informasi  dan  gambaran  layanan,  fasilitas,  koleksi, kegiatan yang terdapat di Perpustakaan Nasional Republik Indonesia. Ada juga aplikasi Ipusnas yang dapat diunduh melalui play store maupun apple store .

## 3. Metode Penelitian
Penelitian  yang  digunakan  oleh  peneliti  adalah  kualitatif.  Menurut  Bogdan  dan  Taylor  dalam Salim  dan  Syahrum  (2012),  penelitian  kualitatif  adalah  metodologi  yang  digunakan  peneliti  untuk menghasilkan data deskriptif melalui tulisan atau kata-kata yang diucapkan dan perilaku yang diamati. Penelitian  ini  juga  didasarkan  pada  fakta-fakta  yang  terjadi  di  lapangan  (Abdussamad,  2021).  Oleh karena  itu,  penelitian  ini  menggunakan  metode  kualitatif  karena  peneliti  ingin  meneliti  mengenai pemanfaatan akun Instagram @perpusnas.go.id sebagai media promosi perpustakaan di masa pandemi Covid-19. Metode ini digunakan karena sesuai dengan penelitian yang akan dibahas oleh peneliti. Hal ini  juga  dikemukakan  oleh  Yusuf  yang  dikutip  oleh  Rahmat  (2009),  bahwa  penelitian  kualitatif menghasilkan  penelitian  yang  tidak  dapat  dicapai  atau  diperoleh  menggunakan  prosedur  data-data berupa hasil statistik karena penelitian ini tidak dapat diukur oleh angka.
Dalam penelitian ini, peneliti juga menggunakan teknik purposive sampling karena seperti yang dikemukakan  Sugiyono,  teknik purposive  sampling merupakan  teknik  pengambilan sampel yang menggunakan  kriteria  tertentu  atau  adanya  pertimbangan  tertentu  untuk  mendapatkan sampel yang sesuai  dengan  yang  dibutuhkan  peneliti  (Sugiyono,  2015).  Informan  dalam  penelitian  ini  adalah  tim media sosial Perpustakaan Nasional Republik Indonesia dan Followers dari akun @perpusnas.go.id.

## 4. Hasil dan Pembahasan
4.1 Pemanfaatan  Media  Sosial Instagram Oleh  Perpustakaan  Nasional  Republik Indonesia di Masa Pandemi Covid-19
Dalam  memenuhi  kebutuhan  informasi  bagi  pengguna,  perpustakaan  juga  dituntut  untuk beradaptasi  dengan  adanya  teknologi  informasi  dan  komunikasi.  Penerapan  teknologi  informasi  dan komunikasi  dalam  perpustakaan  juga  dapat  membantu  pustakawan,  namun  juga  tidak  menggantikan posisi dari pustakawan itu sendiri (Syahrezi, Suharso, & Mallawa, 2022). Hal ini juga semakin terasa saat  adanya  pandemi  Covid-19  yang  menyebabkan  terbatasnya  mobilitas  masyarakat  hingga penutupan fasilitas untuk sementara waktu (Menteri Kesehatan Republik Indonesia, 2020). Selain itu, dengan penggunaan teknologi informasi dan komunikasi juga dinilai sebagai kemajuan perpustakaan dalam  menyesuaikan  kebutuhan  informasi  di  abad  ini  (Okike,  2020).  Salah  satu  upaya  yang  dapat
dilakukan  adalah  dengan  memanfaatkan  media  yang  populer  di  kalangan  masyarakat,  yaitu  media sosial.
Media  sosial  juga  didefinisikan  sebagai  sumber  informasi  bersifat online digunakan  untuk mengedukasi  tentang  produk,  layanan,  dan  juga  brand  (Whiting  &  Williams,  2015).  Media  sosial menjadi media yang paling sering dikunjungi oleh masyarakat di masa pandemi Covid-19, khususnya Instagram . Hal ini juga ditunjukkan dengan persentase pengguna Instagram sebanyak 79% dari total pengguna  media  sosial  di  Indonesia  (We  Are  Social,  2020).  Banyaknya  pengguna  yang  memakai Instagram juga  dimanfaatkan  oleh  berbagai  instansi,  yaitu  menjadikan  Instagram  sebagai  alat publikasi  informasi  dengan  ribuan  pengikut  (Niknam  et  al.,  2021).  Salah  satunya  dilakukan  oleh Perpustakaan  Nasional  Republik  Indonesia  melalui  akun Instagram @perpusnas.go.id.  Penggunaan Instagram pada  perpustakaan  ini  merupakan  salah  satu  upaya  untuk  tetap  menjaga  perannya sebagai penyedia informasi agar dapat dimanfaatkan oleh pemakainya (Mabruri & Aisyah, 2022).
Dalam  memanfaatkan  Instagram  melalui  akun  @perpusnas.go.id,  Perpustakaan  Nasional Republik  Indonesia juga  menggunakaan  semua  fitur  yang  disediakan  oleh Instagram yang  berfungsi sebagai alat penunjang dalam membuat konten sehingga dapat digunakan secara maksimal. Berikut ini adalah beberapa konten yang diunggah sebagai upaya mengenalkan, mengedukasi, dan menyebarkan informasi  mengenai  Perpustakaan  Nasional  Republik  Indonesia  kepada  khalayak  umum  dengan memanfaatkan fitur Instagram :
1. Feeds
Di fitur ini dapat dijumpai jika melihat laman profil pengguna, biasanya berisi foto, maupun video yang disebarluaskan dan tetap tersimpan pada akun pengguna Instagram (Instagram, 2018). Fungsi fitur  ini  untuk  membagikan  hasil  dokumentasi  yang  telah  diunggah  oleh  pengguna  ke  pengguna lain. Adapun fitur tambahan yang dapat digunakan pada saat membuat feeds , biasa disebut dengan Instagram Carrousel . Fitur ini mempermudah pengguna dalam mengelompokkan konten pada satu topik  yang  sama  sehingga  informasi  yang  diunggah  tetap rapih.  Maksimal  konten  yang  diunggah dalam  menggunakan  fitur Instagram  Carrousel sebanyak  10  buah.  Konten  yang  diunggah  oleh Perpustakaan Nasional Republik Indonesia biasanya mengenai desiminasi informasi sesuai dengan konten,  misalnya  konten  layanan  perpustakaan,  infografis  Covid-19,  acara  yang  dilakukan perpustakaan, peringatan hari besar, program perpustakaan dan lain-lain. Dalam menyebarluaskan konten melalui feeds , Perpustakaan Nasional Republik Indonesia sendiri mempunyai pertimbangan dalam  mengunggah  postingan  di Instagram sehingga  tidak  dapat  menambah  kegiatan  di  luar perencanaan.
2. Video (IG Live , IG TV, dan Reels )
Fitur ini merupakan fitur tambahan yang dapat digunakan untuk membagikan video yang berdurasi lebih dari 1 menit serta melakukan siaran langsung guna mendapat respon langsung dari pengikut akun Instagram (Instagram, 2018). Pemilik akun dan pengikutnya pun dapat berkomunikasi secara langsung  melalui  fitur  ini.  Penggunaan  IGTV  pun  dapat  membantu  dalam  mengenalkan  dan
menginformasikan apa saja layanan yang ada di perpustakaan melalui video animasi yang menarik, jelas  serta  mudah  untuk  dipahami.  Sementara  untuk  IG live sendiri,  merupakan  cara  yang digunakan  untuk  berinteraksi  langsung  dengan  pengguna  dan  terdapat  interaktif chat sehingga pengguna secara langsung mendapatkan respon.
Adapun  fitur  baru,  yaitu Reels .  Fitur  ini  berdurasi  hanya  15-90  detik  yang  biasa  digunakan oleh  akun  @perpusnas.go.id  sebagai  video  singkat  mengenai  layanan  perpustakaan  yang dikreasikan dengan lagu.  Berdasarkan hasil observasi yang dilakukan oleh peneliti, penggunaan IG live sendiri biasanya digunakan untuk konten LIBTALKS seperti ngobras (ngonten bareng). Selain itu,  IG Live juga  dapat  dilihat  kembali  karena  dapat  disimpan.  Pengguna  yang  tidak  bisa  melihat sewaktu live , dapat menonton kembali dengan mengakses video yang sudah disimpan. Video yang tersimpan biasanya ada tulisan ‘ was live ’ sehingga pengguna mengetahui bahwa video berasal dari IG Live dan dapat membedakan dengan video dari IGTV.

## 3. InstaStory
InstaStory digunakan  oleh  semua  pemilik  akun  untuk  membagikan  video  dan  foto  di  hari  yang sama,  tetapi  bukan  untuk  mendapatkan  likes  seperti  pada  feeds  instagram.  Fitur  ini  juga  dapat dijadikan  sebagai  status  yang  hanya  dapat  di  respon  melalui  DM  ( Direct  Message )  atau  hanya sekadar  memberikan  reaksi  menggunakan  emotikon.  Fitur  ini  juga  memiliki  batas  waktu,  yaitu hanya dapat dilihat kurang dari 24 jam (Instagram, 2018). Hal ini berarti InstaStory akan otomatis hilang jika lebih dari 24 jam. Beberapa InstaStory juga dapat disimpan melalui fitur yang disebut Higlight .  Dalam  akun  @perpusnas.go.id  juga  tersimpan  beberapa  nama  kategori highlight , misalnya Newsletter ,  testimoni,  prokes  perpusnas,  QnA,  layanan online ,  dan  lain-lain.  Adapun manfaat  yang  didapat  oleh  Perpustakaan  Nasional  Republik  Indonesia  ketika  menggunakan  fitur InstaStory ,  yaitu  sebagai  pengingat  adanya  kegiatan  yang  sedang  atau  akan  diadakan,  informasi terbaru  mengenai  layanan  perpustakaan,  dokumentasi  untuk  acara  yang  sedang  berlangsung,  dan yang lainnya.
4. Komen, likes , views , dan hashtag
Fitur  ini  berfungsi  sarana  untuk  merespon  postingan  pengguna,  misalnya  memberikan  komentar, likes , dan views (Instagram, 2018). Di setiap unggahan konten pada akun @perpusnas.go.id, para pengikut  dapat  menanggapi  atau  bereaksi  di  masing-masing  konten.  Tidak  hanya  itu,  adapun beberapa  komen  dalam  unggahan  tersebut  yang  dapat  ditanggapi  juga  oleh  admin  akun @perpusnas.go.id.  Sedangkan  untuk hashtag ,  biasanya  berfungsi  sebagai  temu  balik  informasi yang  dicantumkan  pada caption sehingga  mempermudah  pengguna  untuk  menemukan  foto  dan video  yang  serupa  dengan hashtag tersebut. Hashtag ini  juga  ditemukan  pada  akun @perpusnas.go.id, misalnya #SahabatPerpusnas, #SAKTIPerpusnas, #layananperpusnas, dan yang lainnya.
Akun @perpusnas.go.id ini pun bertipe akun bisnis sehingga sangat membantu pengelola dalam mengoperasikan Instagram .  Adapun  keunggulan  yang  dimiliki  akun  bisnis,  yaitu  dapat  melihat rata-
rata  usia, jenis  kelamin,  dan  juga  dominasi  daerah  yang  mengikuti  akun  ini  melalui insight .  Dengan adanya insight juga mempermudah Perpustakaan Nasional Republik Indonesia dalam  melihat respon dari  masyarakat.  Selain  itu,  dapat  dijadikan  motivasi  dalam  melakukan  perencanaan  matang  pada setiap  kegiatan  dan  unggahan  yang  terdapat  di Instagram .  Isi  konten  pun  dapat  disesuaikan  dengan para pengikutnya yang saat ini di dominasi oleh kalangan berusia 18-34 tahun.
4.2 Instagram @perpusnas.go.id  sebagai  Media  Promosi  Perpustakaan  Nasional  di  Masa Pandemi Covid-19
Pemanfaatan Instagram sebagai media promosi juga dilakukan oleh perpustakaan, salah satunya Perpustakaan Nasional Republik Indonesia melalui akun @perpusnas.go.id. Hal ini dilakukan sebagai solusi  karena  terbatasnya  ruang  gerak  dan  tidak  memungkinkan  untuk  melakukan  promosi perpustakaan  secara offline di  kala  virus  Covid-19  menyebar.  Selain  itu,  Penggunaan Instagram digunakan  sebagai  media  promosi  juga  memiliki  segmentasi  tersendiri.  Pentingnya  melakukan promosi juga untuk mempertahankan eksistensi perpustakaan di kalangan masyarakat terlebih dengan kondisi  pandemi  Covid-19.  Adapun  unsur-unsur  untuk  mencapai  kesuksesan  promosi  yang  sering disebut  dengan  bauran  promosi.    Menurut Kotler,  bauran  promosi sendiri terdiri  atas  5 unsur,  antara lain (Kotler & Amstrong, 2016):
1. Iklan ( Advertising )
Periklanan  biasanya  merupakan  bentuk  penyajian  dan  promsoi  ide,  barang,  atau  jasa  yang disediakan  oleh  sponsor  dan  perlu  dibayar  (Kotler  &  Amstrong,  2016).  Dalam  hal  periklanan, Perpustakaan  Nasional  Republik  Indonesia  membuat  akun Instagram yang  diberi  nama @perpusnas.go.id sebagai promosi  perpustakaan di  media  sosial  khususnya Instagram .  Meskipun periklanan  biasanya  identik  dengan  biaya  yang  banyak,  tetapi  dengan  adanya Instagram sendiri justru  sebaliknya. Instagram sebagai  media  promosi  justru  dapat  menguntungkan  perpustakaan karena  tidak  perlu  mengeluarkan  biaya  yang  banyak  (Abbot  et  al.,  2013).  Fitur  yang  ditawarkan Instagram sendiri juga mendukung adanya iklan di media sosial, yang bernama Instagram Ads dan dapat  menjadi  salah  satu  cara  periklanan.  Konten  yang  diunggah  oleh  @perpusnas.go.id  dengan memanfaatkan fitur Instagram Ads salah satunya terdapat pada Gambar 1.
Gambar 1 . Konten iklan yang diunggah pada akun Instagram @perpusnas.go.id
Iklan  juga  digunakan  untuk  membangun  citra  perusahaan.  Hal  ini  karena  periklanan  memiliki beberapa  tujuan  penting,  antara  lain: Informing (pemberian  informasi), Persuading (membujuk), dan Reminding (pengingat).  Perikalanan  merupakan  bagian  penting  dalam  melakukan  promosi produk  atau  jasa  yang  ditawarkan  oleh  sebuah  instansi.  Adanya  periklanan  juga  memberikan manfaat  yang  dirasakan  oleh  instansi,  salah  satunya  Perpustakaan  Nasional  Republik  Indonesia. Manfaat  yang  didapat  selain  bertambahnya followers ,  seperti  penyebarluasan  informasi  yang mudah, memperkenalkan perpustakaan (kegiatan, fasilitas, dan layanan) di media sosial khususnya bagi kalangan usia muda.
2. Promosi penjualan ( sales promotion )
Promosi  penjualan  ini  mengenai  pemberian  insentif  atau  hadiah  pada  penjualan  produk  atau  jasa (Kotler  &  Amstrong,  2016).  Tujuan  dari  promosi  penjualan  sendiri  adalah  supaya  mempercepat atau memotivasi dalam membeli produk atau jasa. Dalam hal ini, Perpustakaan Nasional Republik Indonesia  melakukan  promosi  penjualan  melalui  Instagram  dengan  cara  mengadakan  kegiatan seminar online (webinar)  yang  diadakan  ataupun giveaway yang  memiliki  persyaratan  tertentu misalnya memanfaatkan layanan perpustakaan. Konten ini juga paling diminati oleh followers akun Instagram @perpusnas.go.id selama masa pandemi Covid-19.
Gambar 2 . Konten Giveaway yang diunggah pada akun Instagram @perpusnas.go.id Konten Giveraway seperti pada Gambar 2 sendiri biasanya berkaitan tentang layanan perpustakan dan  pengetahuan  umum,  contohnya  konten Post&Win . Followers yang  juga  sebagai  pemustaka akan  mendapatkan  insentif  berupa  OVO,  gopay,  ataupun  pulsa  sebesar  50K  (lima  puluh  ribu) dengan memanfaatkan layanan Ipusnas dan juga memberikan rating pada buku yang dibaca melalui aplikasi  Ipusnas.  Selain  itu,  perpustakaan  juga  memberikan  beberapa  bentuk  apresiasinya  kepada pemustaka  melalui  pemberian  insentif  yang  terdiri  dari  berbagai  bentuk,  mulai  dari  pemberian pulsa,  uang  elektronik,  uang  tunai, e-sertifikat ,  dan  yang  lainnya  tergantung  pada  kegiatan  yang diadakan.
3. Penjualan personal ( personal selling )
Penjualan  personal  merupakan  kegiatan  promosi  dengan  cara  mempromosikan  diri  kepada khalayak umum (Kotler & Amstrong, 2016). Dengan kata lain, suatu cara untuk menawarkan dan memberi  barang/jasa  dan  ide  yang  menyebabkan  terciptanya  hubungan  dengan  konsumen (Firmansyah,  2020).  Dalam  hal  ini,  Perpustakaan  Nasional  Republik  Indonesia  tidak  hanya menggunakan Instagram sebagai  promosi  periklanan,  tetapi  juga  sebagai  penjualan  personal. Dalam  penjualan  personal  yang  dilakukan  oleh  Perpustakaan  Nasional  Republik  Indonesia,  dapat diketahui  melalui  konten Instagram yang  diposting  oleh  pengelola  akun Instagram @perpusnas.go.id.
Gambar 3. Konten talkshow yang diunggah pada akun @perpusnas.go.id Pada Gambar 3, dapat dilihat aktivitas yang diunggah oleh akun @perpusnas.go.id pada tanggal 19 Juli  2021 tidak  hanya  sekadar  melakukan  posting  konten. Tetapi, juga  menandai  akun-akun  yang ikutserta  atau  kerjasama  dalam  kegiatan  yang  diadakan  baik  pada poster/flyer ,  maupun caption . Tidak  hanya  menandai  akun-akun,  seperti  komunitas  maupun  tokoh  terkenal,  tetapi  juga mencantumkan  logo  pada poster/flyer yang  diposting  pada  akun Instagram @perpusnas.go.id. Selain itu, dengan adanya kerjasama juga mendapat respon postif dari masyarakat.
4. Hubungan masyarakat ( public relation )
Hubungan masyarakat merupakan bentuk ketiga dari program untuk mempromosikan produk atau jasa  dan  juga  untuk  melindungi  citra  perusahaan  (Kotler  &  Amstrong,  2016).  Hubungan masyarakat  dapat  menjangkau  banyak  pembeli  karena  informasi  yang  sampai  berbentuk  “berita”. Berita  sendiri  merupakan  informasi  yang  sedang  terjadi  mengenai  suatu  hal  dan  dapat  dengan mudah  ditemui  di  berbagai  bentuk  media.  Dalam  hal  ini,  ketiga  informan  yang  merupakan pemustaka  dan followers dari  akun  @perpusnas.go.id  menyetujui  bahwa  konten  yang  diposting kegiatan apa saja yang dilakukan oleh perpustakaan. Konten mengenai kegiatan perpustakaan yang melibatkan  masyarakat  diunggah  dengan  tujuan  untuk  mempertahankan  eksistensi  perpustakaan khususnya  di  ruang  lingkup  masyarakat  (Mabruri  &  Aisyah,  2022).  Pernyataan  ini  juga  sejalan dengan aktivitas dan konten yang diposting oleh akun @perpusnas.go.id di masa pandemi Covid- 19,  yaitu  berisi  mengenai  kegiatan-kegiatan  perpustakaan  yang  melibatkan  masyarakat,  misalnya webinar ataupun vaksinasi Covid-19.
Gambar 4 . Konten Vaksinasi Covid-19 yang diunggah pada akun @perpusnas.go.id Adanya  kegiatan  vaksinasi  Covid-19  seperti  yang  dapat  dilihat  dalam  Gambar  4.  Kegiatan  ini dilakukan  pada  bulan  Mei  2021  dan  bekerjasama  dengan  Kementrian  Pemberdayaan  Perempuan dan Perlindungan Anak (PPPA). Perpustakaan dipilih sebagai lokasi karena Perpustakaan Nasional Republik  Indonesia  milik  rakyat  dan  dapat  digunakan  untuk  berbagai  kegiatan.  Berdasaran  hal tersebut,  Perpustakaan  Nasional  Republik  Indonesia  telah  membangun  hubungan  baik  di masyarakat  dengan  kegiatan  yang  diadakan  dan  informasi  yang  disebarluaskan  melalui  konten yang dipublikasikan di sosial media Instagram . Karena tidak semua media sosial memiliki fungsi yang  sama  terutama  di  bidang  humas  (Aras  &  Colaklar,  2015).  Selain  itu,  kegiatan  perpustakaan yang  disebarluaskan  melalui Instagram juga  sejalan  dengan  dasar  humas  yaitu  menyebarkan informasi mengenai instansi atau perusahaan untuk mempertahankan citra positif di masyarakat.
5. Penjualan langsung dan digital ( direct and digital marketing )
Penjualan langsung dan digital merupakan bentuk promosi yang dilakukan secara langsung kepada pembeli dengan tujuan untuk mendapatkan respon langsung (Kotler & Amstrong, 2016). Saat ini, penjualan  langsung  juga  dapat  dilakukan  melalui  media  sosial,  salah  satunya  media  sosial Instagram .  Contohnya,  Perpustakaan  Nasional  Republik  Indonesia  yang  mempromosikan perpustakaan,  kegiatan,  dan  layanan.  Dengan  adanya  fitur  yang  tersedia  di Instagram , mempermudah pengelola untuk melakukan promosi kegiatan ke khalayak umum. Salah satu contoh konten  terkait  dengan  layanan  perpustakaan  yang  diunggah  melalui  akun  @perpusnas.go.id terdapat pada Gambar 5.
Gambar 5. Konten koleksi pilihan yang diunggah pada akun @perpusnas.go.id
Cara ini juga dapat digunakan sebagai komunikasi dua arah karena dapat memperoleh respon secara langsung baik dari pengguna dan followers melalui kolom komentar ataupun DM ( Direct Message ). Media Sosial khususnya Instagram menawarkan komunikasi dua arah yang berkembang mengikuti perubahan  kebutuhan  dari  informasi  itu  sendiri  (Aras  &  Colaklar,  2015).  Hal  ini  sejalan  dengan pendapat Kotler yang mengatakan bahwa pemasaran langsung dalam bentuk digital mempermudah komunikasi dengan hanya melalui smartphone (Kotler & Amstrong, 2016).
4.3 Kendala  yang  Dihadapi  dalam  memanfaatkan Instagram sebagai  Media  Promosi Perpustakaan
Kendala  dalam  hal  promosi  dapat  terjadi  di  setiap  instansi  atau  perusahaan  di  masa  pandemi Covid-19  sehingga  dituntut  untuk  beradaptasi.  Salah  satunya  terjadi  pada  Perpustakaan  Nasional Republik  Indonesia  yang  memanfaatkan Instagram melalui  akun  @perpusnas.go.id  sebagai  media promosi  di  masa  pandemi  Covid-19.  Bentuk  promosi online ini juga  menjadi  hal  baru  karena  masih banyak yang mengutamakan promosi perpustakaan dalam bentuk offline .
Berdasarkan  temuan  yang  diperoleh  peneliti,  melakukan  promosi  perpustakaan  melalui  media sosial khususnya Instagram juga tidak mudah bagi Perpustakaan Nasional Republik Indonesia karena masih mengalami beberapa kendala, antara lain:
1. Promosi yang belum  matang yang disebabkan tidak ada perencanaan secara menyeluruh. Hal ini juga mengakibatkan promosi yang dilakukan belum optimal, akan tetapi harus dijalankan karena peran  perpustakaan  sendiri  merupakan  salah  satu  instansi  penyedia  dan  juga  sebagai  sumber informasi.
2. Banyaknya  unit  di  perpustakaan  terkadang  mengalami  kendala  dalam  komunikasi  sehingga  ada konten yang belum diunggah. Dalam hal ini, perpustakaan membuat konten yang bertujuan untuk mempromosikan  acara  atau  kegiatan  yang  diadakan  sehingga  masyarakat  mengetahui  agenda
perpustakaan. Namun, karena sumber daya manusia yang tersedia dalam pengelolaan konten yang masih sedikit membuat beberapa konten kadang tidak terunggah.
3. Aplikasi  perpustakaan  yang  belum  beroperasi  secara  maksimal  untuk  diakses  banyak  pengguna. Kebijakan  dari  pandemi  Covid-19  yang  membuat  masyarakat  untuk  tetap  di  rumah  juga mempengaruhi  kebutuhan  informasi.  Hal  ini  juga  berarti  dengan  banyaknya  pengguna  yang membutuhkan  informasi  maupun  hiburan,  salah  satunya  dengan  mengakses  aplikasi  yang  diberi nama Ipusnas. Akibatnya aplikasi sering terhambat atau mengalami down dan perpustakaan juga melakukan maintenance supaya dapat diakses kembali.
4. Jam  kerja  yang  tidak  sesuai  atau  kelebihan  waktu  kerja. Kesulitan  yang  dialami  ini  juga diakibatkan  karena  terbatasnya  ruang  komunikasi  antara  pengguna  dan  perpustakaan  di  masa pandemi  Covid-19  dan  hanya  mengandalkan  sosial  media.  Meskipun  mengalami  kesulitan, perpustakaan  juga  telah  berusaha  supaya  lebih  maksimal  dalam  menanggapi  pesan-pesan  yang masuk. Salah satunya tetap merespon diluar jam kerja dengan dibantu beberapa anggota lain.
5. Konten  yang  monoton  pada  feeds  instagram.  Konten-konten  ini  juga  dibuat  untuk  menjalankan peran  perpustakaan  sebagai  lembaga  informasi.  Meskipun  perpustakaan  tidak  aktif  melayani secara  offline  selama  masa  pandemi  Covid-19,  perpustakaan  pun  tetap  melakukan  aktivitas sebagai  penyedia  informasi  dan  juga  sumber  informasi  yang  dapat  dimanfaatkan  secara online . Salah  satunya  dengan  mengembangkan  kreativias  pada  konten-konten  yang  diunggah  meskipun belum optimal dalam menjalankannya.
6. Aduan  yang  tidak  dapat  ditindak  lanjuti.  Penggunaan  media  sosial  yang  bertujuan  sebagai penghubung komunikasi antara pengguna dan perpustakaan menjadi tidak optimal karena kendala per unit yang dialami.
Adapun  solusi  yang  telah  dijalankan  misalnya,  meminta  1-2  orang  di  unit  untuk  membantu dalam proses unggah konten, membantu menjawab pertanyaan sebisa mungkin yang dibantu anggota lain.  Berdasarkan analisis data  dan  observasi  dari  hasil penelitian,  dapat disimpulkan  bahwa  kendala atau hambatan yang dirasakan oleh perpustakaan berasal dari internal perpustakaan. Meskirpun upaya dalam  menanggulangi  kendala  sudah  dijalankan,  dampak  ini  pun  juga  dirasakan  oleh  pemustaka selaku follower yang juga memiliki kendala dalam memanfaatkan layanan yang telah dipromosikan.

## 5. Simpulan
Dari analisis yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa akun Instagram @perpusnas.go.id melakukan promosi dengan memanfaatkan banyak fitur Instagram , antara lain, fitur Instagram Feeds , InstaStory , Instagram Ads , Insight , Video (IGTV, IG Live , dan Reels ). Respon positif juga diberikan oleh followers akun Instagram @perpunas.go.id yang dibuktikan dengan banyaknya komentar, likes , keikutsertaan  masyarakat,  dan  juga  jumlah views pada  kegiatan  yang  diadakan  melalui  media live stream .  Selain  itu,  pelaksanaan  promosi  yang  dilakukan  melalui  akun  @perpusnas.go.id  meliputi kegiatan  periklan  ( advertising ),  promosi  penjualan  ( sales  promotion ),  penjualan  personal  ( personal
selling ), hubungan masyarakat ( public relation ), dan juga pemasaran langsung dan digital ( direct and digital marketing ).
Adapun  tujuan  melakukan  promosi  melalui  instagram,  yaitu  memasarkan  produk/layanan perpustakaan, memberikan informasi yang berkualitas, mengenalkan Perpustakaan Nasional Republik Indonesia  ke  pengguna Instagram, menjadi  penghubung  antara  perpustakaan  dan  pengguna  dalam menyampaikan  aduan,  serta  diseminasi  informasi  sesuai  dengan  konten.  Harapannya  dapat  menarik perhatian dan juga dimanfaatkan dengan maksimal.

## Daftar Pustaka
Abbot, W., Donaghey, J., Hare, J., & Hopkins, P. (2013). An Instagram Is worth A Thousand Words: An Industry Panel and Audience Q&A. Library Hi Tech News , 30 (7), 1–6.
Abdussamad, Z. (2021). Metode Penelitian Kualitatif (I; R. Patta, ed.). Syakir Media Press.
Anwar,  M.,  &  Zhiwei,  T.  (2020).  What  is  the  relationship  between  marketing  of  library  sources  and services  and  social  media?  A  literature  review  paper. Library  Hi  Tech  News ,  (2013). https://doi.org/10.1108/LHTN-10-2019-0071
APJII. (2021). Laporan Survei Internet APJII 2019-2020. In APJII . Retrieved from https://apjii.or.id/survei
Aras, B. B., & Colaklar, H. (2015). The Role of Social Media in the Promotion of University Libraries. Journal of Library and Information Science , 3 (2), 79–105. https://doi.org/10.15640/jlis.v3n2a5 Azwar, M., & Sulthonah, S. (2018). The Utilization of Instagram as a Media Promotion: The Case Study of  Library  in  Indonesia. Insaniyat:  Journal  of  Islam  and  Humanitirs , 2 (2),  147–159. https://doi.org/https://doi. org/10.15408/insaniyat.v2i2.7320
Basuki, S. (2003). Pengantar Ilmu Perpustakaan . Jakarta: Universitas Terbuka.
Basuki,  S.  (2005).  Asal  Usul  Serta  Fungsi  Perpustakaan  Nasional. Visi  Pustaka .  Retrieved  from https://www.perpusnas.go.id/magazine-detail.php?lang=id&id=8044
Cucinotta, D., & Vanelli, M. (2020). WHO Declares Covid-19 a Pandemic. Acta Biomed , 91 (1), 157–160. https://doi.org/10.23750/abm.v91i1.9397
Firmansyah, A. (2020). Komunikasi Pemasaran (Tim Qiara Media, ed.). Jawa Timur: CV. Penerbit Qiara Media.
Instagram. (2018). Instagram Features. Retrieved from Instagram, Inc. website: https://about.instagram.com/features
Kotler,  P.,  &  Amstrong,  G.  (2016). Principles  of  Marketing:  Sixteenth  Edition (16th  ed.).  London: Pearson Education.
Mabruri, Y. O., & Aisyah, S. N. (2022). Utilization of Instagram Social Media by National Libraries in Southeast  Asia  during  the  Covid-19  Pandemic. Library  Philosophy  and  Practice ,  1–15.  Retrieved from https://digitalcommons.unl.edu/libphilprac/6859/
Menteri Kesehatan Republik Indonesia. (2020). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 9  Tahun  2020  Tentang  Pedoman  Pembatasan  Sosial  Berskala  Besar  Dalam  Rangka  Percepatan Penanganan  Corona  Virus  Disease  2019  (Covid-19) (pp.  1–28).  pp.  1–28.  Retrieved  from http://hukor.kemkes.go.id/uploads/produk_hukum/PMK_No__9_Th_2020_ttg_Pedoman_Pembatas an_Sosial_Berskala_Besar_Dalam_Penanganan_COVID-19.pdf
Mustafa, B. (2012). Promosi Jasa Perpustakaan . Tangerang Selatan: Universitas Terbuka.
Mustofa, M. (2017). Promosi Perpustakaan Melalui Media Sosial: Best Practice. Publication Library and
Information Science , 1 (2), 21. https://doi.org/10.24269/pls.v1i2.691
Rahmat,  P.  S.  (2009).  Penelitian  Kualitatif. Journal  Equilibrium , 5 (9),  1–8.  Retrieved  from yusuf.staff.ub.ac.id/files/2012/11/Jurnal-Penelitian-Kualitatif.pdf
Salim, & Syahrum. (2012). Metode Penelitian Kualitatif (V; Haidir, Ed.). Bandung: Citapustaka Media. Sugiyono.  (2015). Metode  Penelitian  Pendidikan  (Pendekatan  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D) . Bandung: Penerbit Alfabeta.
Suharso,  P.  &,  &  Pramesti,  A.  N.  (2020).  Promosi  Perpustakaan  Melalui  Instagram:  Studi  Di Perpustakaan  Universitas  Airlangga. Publication  Library  and  Information  Science , 3 (2),  66–74. https://doi.org/https://doi.org/10.24269/pls.v3i2.2074
Syahrezi, I. A., Suharso, P., & Mallawa, S. (2022). Pemanfaatan E-Resources Perpustakaan Nasional Di Masa Pandemi Covid-19 Oleh Masyarakat. Bibliotika: Jurnal Kajian Perpustakaan Dan Informasi , 6 (1), 57–72.
Undang-Undang Republik Indonesia. (2007). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 43 Tahun 2007 Tentang  Perpustakaan (pp.  1–45).  pp.  1–45.  Retrieved  from  http://perpus.jatengprov.go.id/dasar- hukum/sirkulasi-2/uu-43
We Are Social. (2020). Digital 2020: Indonesia . Retrieved from https://datareportal.com/reports/digital- 2020-indonesia