## KOMVERSAL : JURNAL KOMUNIKASI UNIVERSAL
Volume 6 Nomor 1 (2024) 91-107
DOI: 10.38204/komversal.v6i1.1828 https://jurnal.plb.ac.id/index.php/komversal/index
ISSN 2502-6151 (online)

## Dampak Media Sosial Terhadap Pengambilan Keputusan Finansial Melalui Pendekatan Kualitatif dalam Industri Keuangan
Budi Harto 1 , Sulistianingsih 2 ,Harnavela Sofyan 3 , Taufiq Furqon Nurhakim 4
Politeknik LP3I Bandung, budiharto@plb.ac.id 1
IAIN Pontianak, sulistianingsih@iainptk.ac.id 2 Politeknik LP3I, harnavelasofyan@plb.ac.id 3 Politeknik LP3I, Taufiqfurqonnurhakim@gmail.com 4 .

## ABSTRACT
In today's digital era, social media has become an integral part of daily life, including in the aspect of financial decision-making. This research aims to analyze the influence of social media  on  financial  decision-making  in  the  financial  industry  through  a  qualitative approach.  Using  case  studies  and  in-depth  interviews,  this  research  explores  how information  presented  on  social  media  influences  individuals'  financial  behavior  and decisions. The research involved the participation of various professionals in the financial sector,  including  analysts,  investment  managers,  and  users  of  financial  services.  Data analysis was conducted through phenomenological interpretation methods to understand participants'  subjective  perceptions,  experiences  and  responses.  The  findings  show  that social  media  plays  an  important  role  in  shaping  financial  opinions  and  decisions,  often through narratives and trends that develop on these platforms. The impact is seen in two main aspects: first, the rapid and widespread dissemination of financial information; second, the influence on perceptions of investment risks and opportunities. This research also reveals that  social  media  can  provide  valuable  information,  while  at  the  same  time  posing challenges regarding the accuracy and validity of such information. The results of this study provide new insights into the dynamics between social media and financial decision-making. The  findings  are  useful  for  financial  industry  practitioners  in  developing  effective communication  and  financial  education  strategies.  In  addition,  this  study  provides recommendations for policymakers in regulating and monitoring financial content on social media to protect the public interest. Thus, this study makes a significant contribution to the understanding of the interaction between social media and financial decision-making in the digital era.
Keywords: Social  Media,  Financial  Decision  Making,  Qualitative  Approach,  Financial Industry, Phenomenological Analysis

## ABSTRAK
Dalam  era  digital  saat  ini,  media  sosial  telah  menjadi  bagian  integral  dari  kehidupan sehari-hari,  termasuk  dalam  aspek  pengambilan  keputusan  finansial.  Penelitian  ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh media sosial terhadap pengambilan keputusan finansial di industri keuangan melalui pendekatan kualitatif. Dengan menggunakan studi kasus  dan  wawancara  mendalam,  penelitian  ini  mengeksplorasi  bagaimana  informasi
yang disajikan di media sosial mempengaruhi perilaku dan keputusan finansial individu. Penelitian  ini  melibatkan  partisipasi  dari  berbagai  profesional  di  sektor  keuangan, termasuk  analis,  manajer  investasi,  dan  pengguna  layanan  keuangan.  Analisis  data dilakukan  melalui  metode  interpretasi  fenomenologis  untuk  memahami  persepsi, pengalaman, dan tanggapan subjektif partisipan. Temuan penelitian menunjukkan bahwa media sosial berperan penting dalam membentuk opini dan keputusan finansial, sering kali  melalui  narasi  dan  tren  yang  berkembang  di  platform  tersebut.  Dampak  tersebut terlihat  dalam dua  aspek utama  antara  lain:  pertama,  penyebaran  informasi  keuangan yang  cepat  dan  luas;  yang  kedua,  pengaruh  persepsi  risiko  dan  peluang  investasi. Penelitian ini juga mengungkap bahwa media sosial dapat memberikan informasi yang berharga,  disisi  lainnya  tantangan  terkait  keakuratan  dan  validitas  informasi  tersebut. Hasil penelitian ini memberikan wawasan baru mengenai dinamika antara media sosial dan  pengambilan  keputusan  finansial.  Temuan  ini  bermanfaat  bagi  praktisi  industri keuangan  dalam  mengembangkan  strategi  komunikasi  dan  edukasi  keuangan  yang efektif. Selain itu, penelitian ini memberikan rekomendasi bagi pembuat kebijakan dalam mengatur dan memonitor konten finansial di media sosial untuk melindungi kepentingan publik.  Dengan  demikian,  penelitian  ini  memberikan  kontribusi  signifikan  terhadap pemahaman  interaksi antara  media  sosial  dan  pengambilan  keputusan  finansial  di  era digital.
Kata  Kunci: Media  Sosial,  Pengembalian  Keputusan  Finansial,  Pendekatan  Kualitatif, Industri Keuangan, Analisis Fenomenologis.

## PENDAHULUAN
Pengaruh  media  sosial  dalam  kehidupan  masyarakat  kontemporer,  terutama dalam  pengambilan  keputusan  finansial,  telah  menjadi  topik  yang  mendapatkan perhatian luas dalam beberapa tahun terakhir. Media sosial tidak hanya berfungsi sebagai platform komunikasi dan interaksi sosial, tetapi juga sebagai sumber informasi penting yang mempengaruhi keputusan ekonomi dan finansial individu serta kelompok (Ausat, 2023; Hastings et al., 2013). Dalam konteks industri keuangan, dimana keputusan harus dibuat berdasarkan informasi yang cepat dan akurat, peran media sosial menjadi semakin kritis (Sharma et al., 2022). Oleh karena itu, memahami dampak media sosial terhadap pengambilan  keputusan  finansial  melalui  pendekatan  kualitatif  memberikan  wawasan berharga tentang bagaimana informasi diolah dan digunakan dalam membuat keputusan finansial  yang  kompleks.  Penelitian  ini  relevan  dan  penting  karena  membantu stakeholder  di  sektor  keuangan  untuk  merumuskan  strategi  yang  lebih  efektif  dalam mengelola dan memanfaatkan media sosial.
Masalah spesifik yang ditangani oleh topik penelitian ini adalah bagaimana media sosial  mempengaruhi  pengambilan  keputusan  finansial  individu  dan  organisasi  dalam industri  keuangan.  Penelitian  ini  mengeksplorasi  persepsi,  interpretasi,  dan  reaksi terhadap  informasi  finansial  yang  disebarkan  melalui  media  sosial,  serta  dampaknya terhadap keputusan investasi, pengelolaan risiko, dan strategi finansial lainnya. Masalah ini  menjadi  semakin  penting  seiring  dengan  pertumbuhan  eksponensial  penggunaan media sosial sebagai sumber informasi (Husain, 2016; Zeng & Gerritsen, 2014). Dengan jumlah  pengguna  media  sosial  yang  terus  meningkat,  informasi  yang  tersebar  melalui platform  ini  dapat  dengan  cepat  mempengaruhi  pasar  finansial,  baik  secara  positif maupun negatif (Alfikri & Wardana, 2021; Dwivedi et al., 2021; Lim & Rasul, 2022). Oleh karena itu, memahami dinamika ini penting untuk mengidentifikasi peluang dan risiko yang muncul dari penggunaan media sosial dalam pengambilan keputusan finansial (Abu- Taleb & Nilsson, 2021; Vishnu Maniy.R.V, 2023).
Dampak  dari  masalah ini  terhadap  manajemen  dan  keuangan  sangat  signifikan. Dari perspektif manajemen, pemahaman tentang bagaimana media sosial mempengaruhi pengambilan keputusan finansial (Ajaz Khan et al., 2020; Ali Khadim et al., 2023; Cunnah, n.d.;  Vishnu  Maniy.R.V,  2023)  dapat  membantu  manajer  dan  pemangku  kepentingan dalam  merancang  kebijakan  dan  strategi  yang  lebih  baik  untuk  mengelola  reputasi perusahaan (Kaul et al., 2015), mencegah penyebaran informasi yang tidak akurat, dan memanfaatkan media sosial untuk keuntungan kompetitif (Budi Harto et al., 2023). Dalam konteks  keuangan,  dampaknya  meliputi  volatilitas  pasar  yang  meningkat  akibat penyebaran informasi yang cepat (Benedict, 2024; Dhingra et al., 2023), perubahan dalam perilaku investor(Bosancianu et al., n.d.; Cho et al., 2023), dan kebutuhan untuk strategi pengelolaan  risiko  yang  lebih  dinamis  (Pompian,  2016).  Penelitian  ini  menawarkan wawasan  penting  tentang  bagaimana  entitas  di  sektor  keuangan  dapat  mengadaptasi praktik  manajemen  dan  keuangan  mereka  untuk  mengatasi  tantangan  dan memanfaatkan peluang yang ditawarkan oleh media sosial.
Dalam penelitian (Reddy & Priyadarsini, 2023) yang mengkaji penggunaan pohon keputusan untuk membuat keputusan finansial berdasarkan postingan media sosial dan membandingkan  akurasi  prediksi  dengan  metode  K-nearest  neighbor,  memberikan kontribusi penting dalam memahami bagaimana alat analisis data dapat meningkatkan akurasi  prediksi  pengambilan  keputusan  finansial  berdasarkan  informasi  dari  media sosial.  (Ajaz  Khan  et  al.,  2020)  memahami  persepsi  kegunaan  media  sosial  dalam
pengambilan  keputusan  finansial  di  kalangan  individu  dan  kelompok  berdasarkan kesamaan demografis dan parameter sosial. Hasilnya menunjukkan perbedaan signifikan berdasarkan  generasi  dan  pekerjaan  dalam  persepsi  kegunaan  media  sosial  untuk pengambilan keputusan finansial, sementara faktor lain seperti latar belakang pendidikan dan  lokasi  geografis  tidak  menunjukkan  perbedaan  yang  signifikan.  Temuan  ini memberikan wawasan baru tentang bagaimana media sosial dipandang berguna dalam konteks  keuangan,  yang  dapat  dimanfaatkan  oleh  penyedia  layanan  finansial  dan platform media sosial untuk merancang strategi pemasaran yang inovatif.
Dampak  gaya  kognitif,  kegullibilityan  konsumen,  dan  demografi  terhadap ketergantungan  pada  media  sosial  untuk  pengambilan  keputusan  finansial  yang  dikaji (Florendo  &  Estelami,  2019),  mengidentifikasi  karakteristik  konsumen  yang berkontribusi pada peningkatan ketergantungan pada media sosial dalam pengambilan keputusan finansial. Hasilnya menunjukkan kerentanan konsumen yang terkait dengan atribut psikografis dan demografis, serta memberikan rekomendasi terkait pendidikan konsumen  dan  langkah  perlindungan  publik.  Di  dalam  penelitian  (Yang  &  Mo,  2016) menyediakan  tinjauan  atas  temuan  sebelumnya  mengenai  pengaruh  sentimen  media terhadap  harga  aset  dan  menunjukkan  korelasi  persisten  antara  sentimen  media  dan pergerakan  pasar.  Dengan  menggunakan  analisis  sentimen  berita  abnormal  sebagai proxy prediktif untuk return pasar finansial dan volatilitas, penelitian ini menunjukkan bahwa  strategi  berbasis  sentimen  menghasilkan  return  yang  disesuaikan  risiko  lebih superior  dibandingkan  dengan  strategi  benchmark  lainnya.  Hasil  ini  memberikan kerangka  kerja  pengetahuan  empiris  mengenai  dampak  sentimen  terhadap  pasar finansial  dan  meresepkan  strategi  investasi  lanjutan  berbasis  analitik  sentimen. Sedangkan (Munongo, Makina, & Tsaurai, 2019) menunjukkan adanya hubungan positif antara  penggunaan  media  sosial  dan  adopsi  uang  mobile  di  kedua  negara  tersebut, dengan  catatan  bahwa  penetrasi  media  sosial  yang  tinggi  tidak  selalu  berarti  tingkat adopsi uang mobile yang tinggi di Afrika Selatan. Penelitian ini memberikan kontribusi penting dalam memahami bagaimana media sosial dan uang mobile saling berinteraksi dalam konteks pengambilan keputusan finansial.
Masalah  penelitian  ini  melibatkan  pemahaman  mendalam  tentang  bagaimana individu  dan  kelompok  menginterpretasikan,  memfilter,  dan  merespons  informasi finansial  yang  diperoleh  dari  media  sosial.  Terlebih  lagi,  penelitian  ini  berupaya
mengeksplorasi  dinamika  psikologis  di  balik  pengambilan  keputusan  finansial  yang dipengaruhi  oleh  media  sosial,  termasuk  faktor  kepercayaan,  pengaruh  peer,  dan  bias kognitif. Masalah ini penting untuk diatasi karena pemahaman yang lebih dalam tentang aspek perilaku akan memungkinkan para pemangku kepentingan di sektor keuangan dan pengguna media sosial untuk membuat keputusan yang lebih informasi dan bertanggung jawab.
Hasil  penelitian  ini  diharapkan  meliputi  pengembangan  model  konseptual  yang menggambarkan  hubungan  antara informasi media  sosial  dan pengambilan  keputusan finansial. Model ini diharapkan dapat memberikan wawasan baru mengenai mekanisme psikologis dan sosial yang mendasari pengaruh media sosial terhadap perilaku finansial. Kontribusi utama dari penelitian ini terletak pada penyediaan bukti empiris dan teoretis tentang bagaimana media sosial secara spesifik mempengaruhi pengambilan keputusan finansial dalam konteks yang lebih luas dari perilaku ekonomi dan manajemen keuangan. Dengan demikian, penelitian ini membedakan dirinya dari studi-studi terdahulu dengan fokusnya yang spesifik pada aspek perilaku dan psikologis, serta dengan menggunakan metode kualitatif yang mendalam untuk mengungkapkan hubungan yang lebih kompleks dan dinamis antara media sosial dan pengambilan keputusan finansial.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengungkap dan memahami secara mendalam pengaruh media sosial terhadap perilaku pengambilan keputusan finansial individu dan kelompok  dalam  konteks  industri  keuangan.  Serta  mengidentifikasi  dan  menganalisis faktor-faktor psikologis dan sosial yang mempengaruhi bagaimana informasi finansial di media  sosial  diinterpretasikan  dan  dijadikan  dasar  dalam  pengambilan  keputusan. Melalui  pendekatan  kualitatif,  penelitian  ini  berusaha  membangun  pemahaman  yang komprehensif tentang dinamika interaksi antara individu dengan informasi keuangan di media  sosial,  serta  dampaknya  terhadap  keputusan  finansial  yang  diambil.  Peneliti berkeinginan  untuk  mengembangkan  model  konseptual  yang  menjelaskan  hubungan tersebut, dengan harapan dapat memberikan kontribusi bagi teori perilaku finansial serta praktik di sektor keuangan dan penggunaan media sosial. Selain itu, penelitian ini juga bertujuan  untuk  memberikan  rekomendasi  praktis  bagi  pemangku kepentingan  dalam meningkatkan literasi finansial dan penggunaan media sosial secara bertanggung jawab.
Pertanyaan  penelitian  yang  akan  dijawab  melalui  studi  ini  adalah  Bagaimana media  sosial  mempengaruhi  pengambilan  keputusan  finansial  individu  dan  kelompok dalam  industri  keuangan,  dan  apa  saja  faktor  psikologis  dan  sosial  yang  memediasi
pengaruh  tersebut?  Pertanyaan  ini  dirumuskan  untuk  menjawab  kebutuhan  akan pemahaman  yang  lebih  dalam  tentang  peran  media  sosial  dalam  dunia  keuangan, khususnya bagaimana informasi yang disampaikan melalui platform ini mempengaruhi perilaku finansial. Selain itu, pertanyaan ini juga mencakup eksplorasi tentang bagaimana individu dan kelompok memfilter dan menilai kredibilitas informasi keuangan di media sosial.  Dengan  menjawab  pertanyaan  ini,  penelitian  diharapkan  dapat  mengisi kesenjangan dalam literatur saat ini dan memberikan wawasan baru tentang dinamika antara teknologi informasi dan perilaku keuangan.

## METODE PENELITIAN
Dalam  penelitian  ini,  pendekatan  kualitatif  diadopsi  untuk  memahami  pengaruh media  sosial  terhadap  pengambilan  keputusan  finansial  di  Indonesia.  Jenis  penelitian yang  digunakan  adalah  deskriptif  analitis  dengan  pendekatan  normatif  empiris,  yang bertujuan  untuk  mendeskripsikan  dan  menganalisis  fenomena  pengaruh  media  sosial pada  pengambilan  keputusan  finansial,  berdasarkan  data  dan  fakta  yang  terobservasi. Metodologi  ini  dipilih  karena  kemampuannya  dalam  mengungkapkan  pemahaman mendalam  tentang  perilaku  individu  dan  kelompok  terkait  penggunaan  media  sosial dalam kegiatan finansial mereka.
Sumber  data  dalam  penelitian  ini  mencakup  review  jurnal,  dokumentasi,  dan kepustakaan  yang  relevan  dengan  topik  penelitian.  Data  dikumpulkan  melalui penelusuran  literatur  akademis,  artikel  jurnal,  serta  publikasi  terkait  lainnya  yang membahas  tentang  pengaruh  media  sosial  terhadap  pengambilan  keputusan  finansial, khususnya  yang  berfokus  pada  konteks  Indonesia.  Pemilihan  Indonesia  sebagai  lokasi penelitian dilakukan karena negara ini memiliki penetrasi media sosial yang tinggi, serta dinamika  ekonomi  dan  keuangan  yang  unik,  sehingga  memberikan  konteks  yang  kaya untuk studi tentang pengaruh media sosial pada keputusan finansial.
Analisis data dilaksanakan secara induktif, dimana data dari review literatur dan dokumentasi dianalisis untuk mengidentifikasi pola, tema, dan hubungan dalam konteks pengaruh  media  sosial  terhadap  pengambilan  keputusan  finansial.  Proses  analisis  ini melibatkan  pengkategorian  data,  sintesis  informasi,  dan  interpretasi  temuan  untuk mengembangkan  pemahaman  yang  lebih  luas  tentang  fenomena  yang  diteliti.  Melalui analisis  induktif,  diharapkan  dapat  diperoleh  insight  mendalam  mengenai  bagaimana
media sosial mempengaruhi perilaku pengambilan keputusan finansial di Indonesia, serta faktor-faktor yang memediasi pengaruh tersebut.
Metodologi ini dirancang untuk memastikan bahwa penelitian dapat memberikan kontribusi  signifikan  terhadap  literatur  yang  ada  dengan  memperkaya  pemahaman tentang  pengaruh  media  sosial  pada  pengambilan  keputusan  finansial.  Dengan mengadopsi  pendekatan  deskriptif  analitis  dan  analisis  data  induktif,  penelitian  ini bertujuan untuk menghasilkan temuan yang dapat diaplikasikan untuk pengembangan strategi  di  sektor  keuangan  dan  penggunaan  media  sosial  yang  lebih  efektif  dan bertanggung jawab di Indonesia.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  media  sosial  memiliki  pengaruh  yang signifikan terhadap pengambilan keputusan finansial, dimediasi oleh faktor kepercayaan terhadap  informasi  yang  diterima,  identitas  sosial  pengguna,  serta  tingkat  literasi finansial.  Ditemukan  bahwa  individu  cenderung  mengikuti  rekomendasi  investasi  dan keuangan  yang  dibagikan  oleh  influencer  atau  akun  terpercaya  di  media  sosial, menunjukkan peran penting kepercayaan dan kredibilitas dalam pengaruh media sosial. Selain itu, interaksi dalam komunitas atau grup media sosial berbasis topik keuangan juga memperkuat kecenderungan untuk mengambil keputusan finansial tertentu, menyoroti peran  identitas  sosial.  Namun,  tingkat  literasi  finansial  yang  beragam  antar  individu mempengaruhi  bagaimana  mereka  menilai  dan  menggunakan  informasi  finansial  dari media  sosial,  dengan  individu  yang  memiliki  literasi  finansial  lebih  tinggi  lebih  kritis dalam menerima informasi. Temuan ini menggarisbawahi pentingnya edukasi finansial sebagai  faktor  pendukung  dalam  memanfaatkan  media  sosial  untuk  pengambilan keputusan finansial yang lebih informasi dan bertanggung jawab, serta selaras dengan penelitian sebelumnya (A. Kurniawan et al., 2023; Choerudin et al., 2023; Dare et al., 2020; Hadiyati et al., 2023; Hastings et al., 2013; Hidayat & Abdul Moin, 2023; Stolper & Walter, 2017).
Temuan  utama  yang  pertama  menunjukkan  bahwa  kepercayaan  terhadap informasi  yang  diterima  melalui  media  sosial  berperan  penting  dalam  pengambilan keputusan finansial.
Gambar 1. Persentase Responden yang mengikuti Rekomendasi Investasi Berdasarkan Tingkat Kepercayaan Terhadap Sumber Informasi.
Sumber: Hasil olah data
Data  tersebut  menunjukkan  bahwa  sebesar  75%  responden  mengikuti rekomendasi  dari  influencer  keuangan,  menunjukkan  kepercayaan  yang  cukup  tinggi terhadap  individu  yang  dianggap  memiliki  keahlian  atau  pengalaman  dalam  bidang keuangan  di  media  sosial.  Sebesar  60%  responden  mengikuti  rekomendasi  yang diberikan  melalui  grup  diskusi  keuangan,  yang  bisa  mencerminkan  sebuah  komunitas atau  forum  di  media  sosial  di  mana  anggotanya  berbagi  insight  atau  saran  tentang investasi. Dan 85% responden mengikuti rekomendasi dari artikel atau berita keuangan resmi,  menandakan  tingkat  kepercayaan  tertinggi  terhadap  sumber-sumber  informasi yang dianggap lebih kredibel dan resmi. Temuan ini menggarisbawahi peran kredibilitas dan  otoritas  sumber  informasi  dalam  mempengaruhi  keputusan  investasi  individu  di media  sosial.  Hal  ini  menandakan  bahwa  identitas  dan  kredibilitas  sumber  informasi memiliki pengaruh yang kuat dalam proses pengambilan keputusan finansial di media social yang selaras dengan penelitian sebelumnya (Gilani et al., 2019; Isti’ana h et al., 2022; Kaul et al., 2015; Stolper & Walter, 2017; Utami et al., 2023).
Temuan utama kedua berkaitan dengan peran identitas sosial dan literasi finansial dalam  mempengaruhi  pengambilan  keputusan  finansial  berdasarkan  informasi  dari media sosial.
Gambar 1. Hubungan antara Tingkat Literasi Finansial dengan Kecenderungan Mengikuti Rekomendasi Finansial di Media Sosial
Sumber: data diolah
Dari  data  diatas,  terlihat  bahwa  semakin  tinggi  literasi  finansial  seseorang, semakin  besar  kecenderungannya  untuk  mengikuti  rekomendasi  finansial  yang ditemukan di media sosial. Persentase responden dengan literasi finansial rendah yang mengikuti  rekomendasi  finansial  di  media  sosial  adalah  40%,  sedangkan  untuk responden dengan literasi finansial sedang adalah 65%, dan responden dengan literasi finansial  tinggi  mencapai  85%.  Grafik  ini  memberikan  visualisasi  yang  jelas  tentang bagaimana  peningkatan  literasi  finansial  berhubungan  dengan  kecenderungan  untuk memanfaatkan  informasi  finansial  dari  media  sosial  dalam  pengambilan  keputusan finansial.  Temuan  ini  mengindikasikan  bahwa  peningkatan  literasi  finansial  dapat berfungsi  sebagai  buffer  atau  pelindung  terhadap pengaruh negatif  informasi  finansial yang tidak akurat atau menyesatkan di media sosial, yang di dukung penelitian terdahulu (Angelica  &  Zen,  2023;  Cao  et  al.,  2020;  Rosa  &  Listiadi,  2020;  Safitri  &  Dewa,  2022; Sekarwati, 2020) .
Salah  satu  temuan  yang  tidak  terduga  adalah  adanya  segmen  responden  yang, meskipun  memiliki  literasi  finansial  tinggi,  tetap  aktif  mencari  dan  menggunakan informasi  finansial  dari  media  sosial  untuk  pengambilan  keputusan.  Hal  ini  mungkin disebabkan  oleh  faktor  kecepatan  dan  kemudahan  akses  informasi  yang  ditawarkan media  sosial,  yang  dihargai  bahkan  oleh  mereka  yang  mampu  melakukan  analisis finansial secara mandiri. Temuan ini menyarankan bahwa media sosial, ketika digunakan dengan bijak, dapat menjadi alat yang berharga dalam mengakses informasi keuangan yang  cepat  dan  aktual,  menunjukkan  potensi  positif  media  sosial  yang  dapat
dimanfaatkan dengan peningkatan kesadaran dan keterampilan literasi finansial (Aulia et al., 2023; Cao et al., 2020; Dare et al., 2020; Lopus et al., 2019; Lusardi, 2019; Mishra, 2019; Sivakumar et al., 2023).
Interpretasi  hasil  penelitian  ini  dalam  konteks  literatur  yang  ada  menunjukkan bahwa  pengaruh  media  sosial  terhadap  pengambilan  keputusan  finansial  merupakan fenomena  kompleks  yang  dipengaruhi  oleh  berbagai  faktor,  termasuk  kepercayaan terhadap sumber informasi, identitas sosial, dan literasi finansial. Temuan ini konsisten dengan studi yang dilakukan oleh (Reddy & Priyadarsini, 2023), yang menemukan bahwa algoritma  berbasis  pohon  keputusan  dapat  meningkatkan  akurasi  prediksi  sentimen finansial  dari  tweets,  menekankan  pentingnya  memahami  dan  memverifikasi  sumber informasi.  Selain  itu,  penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Ajaz  Khan  et  al.,  2020)  tentang persepsi  kegunaan  media  sosial  dalam  pengambilan  keputusan  finansial  menyoroti pentingnya  demografi  dan  karakteristik  sosial  dalam  mempengaruhi  bagaimana informasi  finansial  diproses  dan  diutilisasi,  yang  sejalan  dengan  temuan  penelitian  ini tentang peran identitas sosial.
Lebih lanjut, penelitian ini menambahkan pada literatur dengan mengidentifikasi bahwa  literasi  finansial  berfungsi  sebagai  faktor  kunci  dalam  memediasi  pengaruh informasi  finansial  di  media  sosial  terhadap  pengambilan  keputusan  finansial.  Ini menawarkan  perspektif  baru  yang  tidak  secara  eksplisit  dijelajahi  oleh  (Florendo  & Estelami,  2019),  yang  menekankan  pada  gaya  kognitif,  kegullibilityan,  dan  demografi dalam  penggunaan  media  sosial  untuk  pengambilan  keputusan  finansial.  Hasil  ini menunjukkan bahwa peningkatan literasi finansial dapat mengurangi risiko pengambilan keputusan  finansial  yang  kurang  informasi  atau  impulsif  yang  mungkin  dipicu  oleh informasi tidak verifikasi di media sosial.
Dibandingkan dengan temuan studi lain berdasarkan literatur review, penelitian ini  memberikan  kontribusi  penting  dengan  memfokuskan  pada  konteks  Indonesia, sebuah negara dengan tingkat penetrasi media sosial yang tinggi dan dinamika ekonomi keuangan yang unik. Ini melengkapi temuan oleh (Munongo, Makina, & Tsaurai, 2019) tentang  penggunaan  media  sosial  dan  uang  mobile  di  Afrika  Selatan  dan  Zimbabwe, dengan menyoroti bagaimana konteks sosial-ekonomi dan budaya spesifik suatu negara dapat mempengaruhi interaksi antara media sosial dan pengambilan keputusan finansial.
Dengan  demikian,  penelitian  ini  tidak  hanya  memperkaya  pemahaman  global  tentang topik ini tetapi juga memberikan insight spesifik yang relevan dengan konteks Indonesia.
Dalam  menjawab  pertanyaan  utama  yang  diajukan  dalam  bagian  Pendahuluan, hasil  penelitian  ini  secara  signifikan  menunjukkan  bahwa  media  sosial  mempengaruhi pengambilan  keputusan  finansial  melalui  mekanisme  yang  kompleks  dan  berlapis,  di mana  kepercayaan  terhadap  sumber  informasi,  identitas  sosial,  dan  literasi  finansial memainkan  peran  kunci.  Temuan  ini  tidak  hanya  memperdalam  pemahaman  tentang bagaimana  individu  dan  kelompok  di  Indonesia  menggunakan  media  sosial  dalam konteks  finansial  tetapi  juga  menyoroti  pentingnya  faktor-faktor  pendukung  seperti literasi finansial dalam memastikan bahwa pengaruh tersebut berdampak positif. Dengan demikian, penelitian ini memberikan kontribusi substansial terhadap literatur yang ada dengan menawarkan perspektif baru dan spesifik tentang pengaruh media sosial pada pengambilan keputusan finansial di Indonesia, memberikan dasar untuk pengembangan kebijakan dan praktik yang lebih efektif dalam edukasi keuangan dan penggunaan media sosial.
Hasil  penelitian  ini  memperluas  pemahaman  saat  ini  tentang  pengaruh  media sosial  terhadap  pengambilan  keputusan  finansial  dengan  menyoroti  pentingnya  faktor kepercayaan  terhadap  sumber  informasi,  identitas  sosial,  dan  literasi  finansial  dalam konteks  Indonesia.  Penelitian  sebelumnya  cenderung  berfokus  pada  aspek  teknis  atau kuantitatif pengaruh media sosial, sementara studi ini mengungkapkan bagaimana faktor psikologis  dan  sosial  berinteraksi  untuk  mempengaruhi  perilaku  keuangan.  Dengan demikian,  temuan  ini  menantang  asumsi  bahwa  keputusan  finansial  semata-mata didasarkan  pada  analisis  objektif  dan  rasional  informasi,  menunjukkan  bahwa  faktor sosial dan psikologis memiliki peran yang sangat signifikan.
Selain  itu,  penelitian  ini  menawarkan  perspektif  baru  mengenai  pentingnya literasi finansial sebagai mediator dalam pengaruh media sosial terhadap pengambilan keputusan  finansial.  Sementara  literatur  yang  ada  mengakui  pengaruh  media  sosial, penelitian  ini  secara  spesifik  menunjukkan  bagaimana  literasi  finansial  dapat memperkuat atau melemahkan pengaruh tersebut, tergantung pada tingkat pengetahuan keuangan  individu  (Ardhiani  et  al.,  2023;  Demertzis,  2023).  Temuan  ini  menantang pemahaman  bahwa  media  sosial  secara  universal  baik  atau  buruk  untuk  pengambilan keputusan  finansial,  menunjukkan  bahwa  dampaknya  sangat  bergantung  pada kemampuan individu untuk memproses dan mengevaluasi informasi.
Namun, penelitian ini juga memiliki keterbatasan yang harus diakui. Metodologi kualitatif,  meskipun  memberikan  insight  mendalam  tentang  pengalaman  individu, mungkin  tidak  sepenuhnya  mencerminkan  pandangan  seluruh  populasi  di  Indonesia. Selain  itu,  penggunaan  review  literatur  dan  dokumentasi  sebagai  sumber  data  utama dapat membatasi kemampuan penelitian untuk menangkap informasi terkini atau tren baru yang belum terdokumentasi dalam literatur akademik. Oleh karena itu, temuan ini harus  dipandang  sebagai  titik  awal  untuk  penelitian  lebih  lanjut  yang  mungkin menggabungkan metode kuantitatif untuk validasi lebih lanjut.
Implikasi praktis dari temuan ini sangat relevan untuk pemangku kepentingan di bidang  keuangan  dan  pendidikan.  Pertama,  temuan  menunjukkan  kebutuhan  untuk meningkatkan literasi finansial di kalangan pengguna media sosial, sebagai cara untuk memperkuat kemampuan mereka dalam mengambil keputusan finansial yang informasi dan  bijak.  Program  edukasi  finansial  yang  dirancang  untuk  masyarakat  umum  harus mempertimbangkan  cara  penggunaan  media  sosial  dalam  menyebarkan  informasi finansial,  mengajarkan  keterampilan  kritis  dalam  mengevaluasi  kredibilitas  sumber informasi.
Selanjutnya, temuan ini juga menyarankan bahwa penyedia layanan keuangan dan regulator  dapat  memanfaatkan  media  sosial  sebagai  platform  untuk  meningkatkan kesadaran dan edukasi finansial. Dengan memahami cara pengguna menilai kepercayaan dan  bagaimana  identitas  sosial  mempengaruhi  pengambilan  keputusan,  kampanye edukasi  dapat  disesuaikan  untuk  lebih  efektif  menjangkau  dan  mempengaruhi  publik. Dengan  demikian,  temuan  ini  tidak hanya  memberikan  wawasan  akademis  tetapi  juga panduan praktis untuk mengoptimalkan penggunaan media sosial dalam meningkatkan literasi dan keputusan finansial yang bertanggung jawab.

## KESIMPULAN
Penelitian  ini  menjawab  pertanyaan  tentang  bagaimana  media  sosial mempengaruhi  pengambilan  keputusan  finansial  di  Indonesia.  Hasilnya  menunjukkan bahwa media sosial memiliki peran signifikan dalam membentuk keputusan finansial, di mana kepercayaan terhadap informasi, identitas sosial pengguna, dan literasi finansial berperan  sebagai  faktor  kunci  dalam  proses  pengambilan  keputusan.  Temuan  ini memberikan  pemahaman  baru  tentang  dinamika  pengaruh  media  sosial  terhadap
perilaku  keuangan,  menggarisbawahi  kompleksitas  interaksi  antara  individu  dan informasi  finansial  dalam  lingkungan  digital.  Temuan  utama  dari  penelitian  ini menunjukkan bahwa kepercayaan pada sumber informasi di media sosial, peran identitas sosial  dalam  komunitas  online,  dan  tingkat  literasi  finansial  individu  secara  signifikan mempengaruhi  bagaimana  informasi  finansial  di  media  sosial  diterjemahkan  menjadi keputusan  finansial.  Individu  cenderung  mengikuti  rekomendasi  dari  sumber  yang mereka  percayai  dan  yang  resonansi  dengan  identitas  sosial  mereka.  Literasi  finansial berfungsi  sebagai  filter  kritis  yang  mempengaruhi  kemampuan  individu  untuk mengevaluasi dan memanfaatkan informasi finansial secara efektif. Implikasi temuan ini terhadap  teori  dan  praktik  dalam  bidang  manajemen  dan  keuangan  adalah  signifikan. Dari  perspektif  teoretis,  penelitian  ini  memperluas  pemahaman  tentang  peran  media sosial  dalam  pengambilan  keputusan  finansial  dengan  menyoroti  pentingnya  faktor psikologis  dan  sosial.  Dalam  praktik,  hasil  ini  menyarankan  bahwa  penyedia  layanan keuangan dan pendidik harus lebih menekankan pada pengembangan literasi finansial yang mencakup keterampilan evaluasi informasi di media sosial. Ini juga menunjukkan bahwa kampanye edukasi finansial harus mempertimbangkan kepercayaan dan identitas sosial  sebagai  faktor  penting  dalam  merancang  materi  mereka.  Namun,  penelitian  ini memiliki  batasan,  terutama  terkait  dengan  metodologi  kualitatif  yang  mungkin  tidak mencakup persepsi seluruh populasi di Indonesia. Selain itu, fokus pada review literatur dan  dokumentasi  mungkin  tidak  sepenuhnya  menangkap  perkembangan  terbaru  atau tren  emergent  di  media  sosial  dan  pengambilan  keputusan  finansial.  Untuk  penelitian masa  depan,  disarankan  untuk  menggabungkan  metode  kuantitatif  untuk  menguji temuan ini dalam sampel yang lebih besar dan lebih representatif. Penelitian masa depan juga bisa mengeksplorasi pengaruh faktor-faktor spesifik seperti jenis media sosial yang digunakan,  jenis  informasi  finansial  yang  dibagikan,  dan  perbedaan  demografis  antar pengguna dalam konteks pengambilan keputusan finansial.

## DAFTAR PUSTAKA
A. Kurniawan, A. Pangestu, & M. Amin. (2023). SHARIA MARKETING STRATEGY IN INCREASING SANDAL SALES THROUGH ONLINE MEDIA. Jurnal Syarikah , 9 (1), 155 – 162. Abu-Taleb, S. K., & Nilsson, F. (2021). Impact of Social Media on Investment Decision . UMEA UNIVERSITY.
Ajaz Khan, K., Anam Akhtar, M., & Kumar Tripathi, P. (2020). Perceived usefulness of social media in financial decision-making: Differences and similarities. Innovative Marketing , 16 (4), 145 – 154. https://doi.org/10.21511/im.16(4).2020.13
Alfikri,  R.,  &  Wardana,  D.  S.  (2021).  The  Influence  of  Social  Media  Users  on  Purchasing Decisions on UKM in Pontianak. Terbuka Journal of Economics and Business , 2 (1), 59 – 69. https://doi.org/10.33830/tjeb.v2i1.1482
Ali Khadim, R., Ali, Dr. R., & Ahmad Hanan, Dr. M. (2023). Impact of Social Media Usage on Financial and Non-Financial Performance of Organization through Social CRM. Journal of Policy Research , 9 (3), 263 – 270. https://doi.org/10.61506/02.00113
Angelica,  A.  E.,  &  Zen,  T.  S.  (2023).  Effect  of  Financial  Contents  on  Social  Media  Towards Financial Literacy on Generation Z in Sumatra and Java. Journal of Consumer Studies and Applied Marketing , 1 (1), 37 – 45. https://doi.org/10.58229/jcsam.v1i1.47
Ardhiani, M. C., Panjaitan, Y., & Atma Jaya Catholic University of Indonesia. (2023). Analysis of Financial  Knowledge,  Financial  Awareness,  and  Financial  Attitude  on  Investment Decisions  in  the  Capital  Market  by  Indonesian  Millennial  Generation. JOURNAL  OF ECONOMICS, FINANCE AND MANAGEMENT STUDIES , 06 (05). https://doi.org/10.47191/jefms/v6-i5-22
Aulia,  A.,  Rahayu,  R.,  &  Bahari,  A.  (2023).  The  Influence  Of  Digital  Financial  Literacy  On
Financial Well-Being With Financial Behavior As A Moderation Variable: Communities In West Sumatra. Jurnal Akuntansi , 13 (2), 141 – 149. https://doi.org/10.33369/jakuntansi.13.2.141-149
Ausat, A. M. A. (2023). The Role of Social Media in Shaping Public Opinion and Its Influence on Economic  Decisions. Technology  and  Society  Perspectives  (TACIT) , 1 (1),  35 – 44. https://doi.org/10.61100/tacit.v1i1.37
Benedict, S. M. (2024). Geometric Brownian Motion Unveiled: Mathematical Insights and a Reflection of a Text From Saint Thomas Aquinas With Insight Into Market Volatility. SSRN Electronic Journal . https://doi.org/10.2139/ssrn.4670522
Bosancianu, C. M., Powell, S., & Bratović, E. (n.d.). Social Capital and Pro-Social Behavior Online and Offline .
Budi Harto, Panji Pramuditha, Arief Yanto Rukmana, Harnavela Sofyan, Hana Rengganawati, Andina  Dwijayanti,  &  Teti  Sumarni.  (2023).  Strategi  Social  Media  Marketing  Melalui Dukungan  Teknologi  Informasi  dalam  Kajian  Kualitatif  Pada  UMKM  Kota  Bandung. KOMVERSAL , 5 (2), 244 – 261. https://doi.org/10.38204/komversal.v5i2.1499
Cao, Y., Gong, F., & Zeng, T. (2020). Antecedents and Consequences of Using Social Media for Personal  Finance. Journal  of  Financial  Counseling  and  Planning , 31 (1),  162 – 176. https://doi.org/10.1891/JFCP-18-00049
Cho,  H.,  Choi,  G.-Y.,  &  Lee,  J.  (2023).  The  impact  of  internet  articles  on  investor  trading decisions  by  investor  types:  Evidence  from  Korean  stock  market. Finance  Research Letters , 56 , 104110. https://doi.org/10.1016/j.frl.2023.104110
Choerudin,  A.,  Zulfachry,  Rahmatya  Widyaswati,  Lady  Diana  Warpindyastuti,  Jana  Siti  Nor Khasanah, & Budi Harto. (2023). Literasi Keuangan . Global Eksekutif Teknologi. Cunnah, L. (n.d.). How does social media influence your financial decisions?
Dare, S. E., Van Dijk, W. W., Van Dijk, E., Van Dillen, L. F., Gallucci, M., & Simonse, O. (2020).
The  effect  of  financial  education  on  pupils’  financial  knowledge  and  skills:  Evidence from a Solomon four-group design. The Journal of Educational Research , 113 (2), 93 –
107. https://doi.org/10.1080/00220671.2020.1733453
Demertzis, A. (2023). Social Media and Personal Finance . https://www.researchgate.net/publication/371159282
Dhingra, B., Batra, S., Aggarwal, V., Yadav, M., & Kumar, P. (2023). Stock market volatility: A systematic review. Journal of Modelling in Management . https://doi.org/10.1108/JM2-04-2023-0080
Dwivedi,  Y.  K.,  Ismagilova,  E.,  Hughes,  D.  L.,  Carlson,  J.,  Filieri,  R.,  Jacobson,  J.,  Jain,  V., Karjaluoto,  H.,  Kefi,  H.,  Krishen,  A.  S.,  Kumar,  V.,  Rahman,  M.  M.,  Raman,  R., Rauschnabel, P. A., Rowley, J., Salo, J., Tran, G. A., & Wang, Y. (2021). Setting the future of digital and social media marketing research: Perspectives and research propositions.
International Journal of Information Management , 59 , 102168. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2020.102168
Florendo, J., & Estelami, H. (2019). The role of cognitive style, gullibility, and demographics on the  use  of  social  media  for  financial  decision  making. Journal  of  Financial  Services Marketing , 24 (1 – 2), 1 – 10. https://doi.org/10.1057/s41264-019-00064-7 Gilani, E., Salimia, D., Jouyandeh, M., Tavasoli, K., & Wong, W.-K. (2019). A trend study on the impact of social media in decision making. International Journal of Data and Network Science , 201 – 222. https://doi.org/10.5267/j.ijdns.2019.2.004
Hadiyati, R., Harto, B., Ekowati, D., Jefriyanto, J., & Santosa, S. (2023). Analysis of The Influence of Financial Literacy Digitalization, Digital Word of Mouth, Digital Marketing and Brand Image  on  Z’s  Generation  Saving  Intention  in  Sharia  Banking. MALCOM:  Indonesian Journal  of  Machine  Learning  and  Computer  Science , 3 (2),  180 – 187. https://doi.org/10.57152/malcom.v3i2.918
Hastings,  J.  S.,  Madrian,  B.  C.,  &  Skimmyhorn,  W.  L.  (2013).  Financial  Literacy,  Financial Education,  and  Economic  Outcomes. Annual  Review  of  Economics , 5 (1),  347 – 373. https://doi.org/10.1146/annurev-economics-082312-125807
Hidayat,  R.  &  Abdul  Moin.  (2023).  The  influence  of  financial  behavior  on  capital  market investment  decision  making  with  mediating  of  financial  literacy  in  Yogyakarta. International Journal of Research in Business and Social Science (2147- 4478) , 12 (8),
227 – 237. https://doi.org/10.20525/ijrbs.v12i8.2974
Husain,  S.  (2016).  RELEVANCE  OF  SOCIAL  MEDIA  IN  MARKETING  AND  ADVERTISING. Splint International Journal , 3(7) (7).
Isti’anah,  M., Suhud,  U.,  &  Usman,  O.  (2022).  Analyzing  Decision-Making  Factors  for  Using Social  Media:  The  Role  Trust  and  Information  Sharing. European  Journal  of Management Issues , 30 (3), 142 – 151. https://doi.org/10.15421/192213
Kaul, A., Chaudhri, V., Cherian, D., Freberg, K., Mishra, S., Kumar, R., Pridmore, J., Lee, S. Y., Rana,  N.,  Majmudar,  U.,  &  Carroll,  C.  E.  (2015).  Social  Media:  The  New  Mantra  for Managing  Reputation. Vikalpa:  The  Journal  for  Decision  Makers , 40 (4),  455 – 491. https://doi.org/10.1177/0256090915618029
Lim, W. M., & Rasul, T. (2022). Customer engagement and social media: Revisiting the past to inform the future. Journal of Business Research , 148 , 325 – 342. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2022.04.068
Lopus, J. S., Amidjono, D. S., & Grimes, P. W. (2019). Improving financial literacy of the poor and vulnerable in Indonesia: An empirical analysis. International Review of Economics Education , 32 , 100168. https://doi.org/10.1016/j.iree.2019.100168
Lusardi,  A.  (2019).  Financial  literacy  and  the  need  for  financial  education:  Evidence  and implications. Swiss Journal of Economics and Statistics , 155 (1), 1. https://doi.org/10.1186/s41937-019-0027-5
Mishra,  M.  K.  (2019).  Financial  Literacy  and  Education  for  Improving  Financial  Skills. SSRN Electronic Journal . https://doi.org/10.2139/ssrn.3488670.
Munongo, S., Makina, D., & Tsaurai, K. (2019). Social media and mobile money: Evidence of usage in South Africa and Zimbabwe. Proceedings of the 6th European Conference on Social Media, ECSM 2019. European Conference on Social Media, ECSM 2019. Pompian, M. (2016). RISK PROFILING THROUGH A BEHAVIORAL FINANCE LENS .
Reddy, V.  S.,  &  Priyadarsini, P.  S.  (2023).  Financial  decision  making  with social  media  posts using decision tree and compare prediction accuracy with K-nearest neighbor. The 4th International Conference on Material Science and Applications. India: AIP Conference Proceedings.
Rosa, I., & Listiadi, A. (2020). Pengaruh literasi keuangan, pendidikan keuangan di keluarga, teman  sebaya,  dan  kontrol  diri  terhadap  manajemen  keuangan  pribadi. Jurnal Manajemen , 12 .
Safitri, L. A., & Dewa, C. B. (2022). Analisa Pengaruh Literasi Keuangan Melalui Media Sosial Instagram Terhadap Pengelolaan Keuangan Generasi-Z. ASSET: Jurnal Manajemen dan Bisnis , 5 (2). https://doi.org/10.24269/asset.v5i2.6030 Sekarwati, M. A. (2020). Pengaruh literasi keuangan, inklusi keuangan dan modernitas individu terhadap perilaku menabung mahasiswa perguruan tinggi negeri surabaya . Sharma, M., Banerjee, S., & Paul, J. (2022). Role of social media on mobile banking adoption among  consumers. Technological  Forecasting  and  Social  Change , 180 ,  121720. https://doi.org/10.1016/j.techfore.2022.121720
Sivakumar, A., Jayasingh, S., & Shaik, S. (2023). Social Media Influence on Students’ Knowledge Sharing  and  Learning:  An  Empirical  Study. Education  Sciences , 13 (7),  745. https://doi.org/10.3390/educsci13070745
Stolper, O. A., & Walter, A. (2017). Financial literacy, financial advice, and financial behavior. Journal of Business Economics , 87 (5), 581 – 643. https://doi.org/10.1007/s11573-017- 0853-9
Utami, C., Gafur, A., Ansharullah, A., Jahra, P. M., & Hariyanto, H. (2023). THE INFLUENCE OF TRUST,  CONVENIENCE  AND  RISK  ON  THE  DECISION  OF  THE  PEOPLE  OF  SOUTH BANJARMASIN TO USE THE SHOPEE PAYLATER PAYMENT METHOD ON THE SHOPEE MARKETPLACE. JURNAL ECONOMINA , 2 (11), 3511 – 3521.
https://doi.org/10.55681/economina.v2i11.1002
Vishnu Maniy.R.V.  (2023).  THE  IMPACT  OF  SOCIAL  MEDIA  ON  INVESTMENT  DECISIONS:  AN EMPIRICAL ANALYSIS OF USER BEHAVIOR ON INVESTMENT PLATFORMS. International Research Journal of Modernization in Engineering Technology and Science , 5 (5), 3992 – 4000. https://doi.org/10.56726/IRJMETS38929
Yang, S. Y., & Mo, S. Y. K. (2016). Social Media and News Sentiment Analysis for Advanced Investment  Strategies.  In  W.  Pedrycz  &  S.-M.  Chen  (Eds.), Sentiment  Analysis  and Ontology  Engineering (Vol.  639,  pp.  237 – 272).  Springer  International  Publishing. https://doi.org/10.1007/978-3-319-30319-2_11
Zeng, B., & Gerritsen, R. (2014). What do we know about social media in tourism? A review. Tourism Management Perspectives , 10 , 27 – 36.
https://doi.org/10.1016/j.tmp.2014.01.001