Available online at: https://jiped.org/index.php/JSE ISSN (Online) 2599-0748

## Pengaruh Komunikasi Word Of Mouth dan Place Terhadap Keputusan Pembelian pada Usaha Susu Kambing Etawa Mulia Jaya Di Desa Melati II Kecamatan Perbaungan
Pristiwati 1* , Muhammad Hilman Fikri 2 r30167268@gmail.com 1* , m.hilmanfikri@gmail.com 2 1,2 Program Studi Manajemen 1,2 Universitas Muslim Nusantara Al-Washliyah Medan
Received: 27 07 2021. Revised: 01 08 2021. Accepted: 04 08 2021.
Abstract : This study aims to determine and test whether Word Of Mouth and Place Communication affect the Purchase Decision on the Etawa Mulia Jaya  Goat  Milk  business  in  Melati  II  Village,  Perbaungan  District.  The sample  used  in  this  study  were  consumers  who  were  consuming  Etawa Mulia  Jaya  Goat's  Milk  products  with  a  total  of  87  consumers  who  were taken for 3 months. The results of the study using the t-test (partial) showed that  Word  Of  Mouth  Communication  had  a  significant  effect  on  Purchase Decisions with a t count value of 4.051 > t table 1.988 and a significant level of 0.000  <0.05  and  that  Place  had  a  significant  effect  on  Purchase  Decisions with a tcount value of 3.455. > ttable 1.988 with a significant level of 0.001 <0.05. The results of the study using the F (simultaneous) test showed that Word Of Mouth and Place Communication simultaneously had a significant effect  on  Purchase  Decisions  with  an  F coun t  of  42.856  >  F table 3.11  with  a significant level of 0.000 <0.05. Based on calculations using the coefficient of determination, the  Adjusted R Square value of 0.493 shows that around 49.3% of the Purchase Decision variables can be explained by the Word Of Mouth and Place Communication variables.
Keywords : Word of mouth communication, Place, Purchase decision
Abstrak  : Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  dan  menguji  apakah Komunikasi Word  Of  Mouth dan Place berpengaruh  terhadap  Keputusan Pembelian  pada  usaha  Susu  Kambing  Etawa  Mulia  Jaya  di  Desa  Melati  II Kecamatan Perbaungan. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen yang sedang mengkomsumsi produk Susu Kambing Etawa Mulia Jaya  dengan  jumlah  87  konsumen  yang  diambil  selama  3  bulan.  Hasil penelitian  menggunakan  uji  t  (parsial)  menunjukkan  bahwa  Komunikasi Word  Of  Mouth berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  Keputusan Pembelian dengan nilai t hitung sebesar 4,051 > t tabel 1,988 dan taraf signifikan 0,000  <  0,05  dan  bahwa Place berpengaruh  secara  signifikan  terhadap Keputusan  Pembelian  dengan  nilai  thitung  sebesar  3,455  >  ttabel  1,988 dengan  taraf  signifikan  0,001  <  0,05.  Hasil  penelitian  menggunakan  uji  F (Simultan)  menunjukkan  bahwa  Komuniaksi Word  Of  Mouth dan Place secara  serentak  berpengaruh  signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian dengan  nilai  F hitung sebesar  42,856  >  F tabel 3,11  dengan  taraf  signifikan sebesar  0,000  <  0,05.  Berdasarkan  perhitungan  menggunakan  koefisien
determinasi  diperoleh  nilai  Adjusted  R  Square  sebesar  0,493  menunjukkan sekitar 49,3% variabel Keputusan Pembelian dapat dijelaskan oleh variabel Komunikasi Word Of Mouth dan Place.
Kata Kunci : Komunikasi word of mouth , Place , Keputusan Pembelian,

## PENDAHULUAN
Kambing  Etawa  atau  dikenal  sebagai  Kambing  Peranakan  Etawa  (PE)  merupakan jenis  ternak  yang  mempunyai  potensi  untuk  dikembangkan  di  Indonesia.  Produk  Susu Kambing Etawa merupakan produk susu yang  belum terkenal dikalangan masyarakat, selain itu  sulitnya  mencari  lokasi  (place)  penjualan  Susu  Kambing  Etawa  dan  masih  minimnya Komunikasi Word  Of  Mouth yang  menyebabkan  belum  banyaknya  dampak  positif  terhadap Susu Kambing Etawa. Dalam menjalankan sebuah bisnis, para pemilik Susu Kambing Etawa dituntut  untuk  memahami  perilaku  konsumen.  Konsumen  merupakan  salah  satu  orang  yang hanya  menggunakan  produk  tersebut  tanpa  menjual  kembali  kepada  pihak-pihak  tertentu. Konsumen  melakukan  promosi  melalui  Komunikasi Word  Of  Mouth kepada  masyarakat tentang  pengalaman  mengkomsumsi  Susu  Kambing  Etawa  dan  tingkat  pengetahuan  tentang manfaat, harga dan kualitas produk Susu Kambing Etawa.
Selain itu lokasi ( Place ) salah satu cara konsumen mengetahui produk Susu Kambing Etawa. Place (lokasi)  adalah  berbagai  kegiatan  perusahaan  untuk  membuat  produk  yang dihasilkan  atau  dijual  terjangkau  dan  tersedia  bagi  pasar  sasaran.  Jadi  Komunikasi Word  Of Mouth dan Place saling berkaitan untuk meningkatan keputusan pembelian. Oleh karena itu, Komunikasi Word Of Mouth , Place dan Keputusan Pembelian saling berkaitan.
Maka  latar  belakang  tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa  judul  saya  “Pengaruh Komunikasi Word  Of  Mouth Dan Place Terhadap  Keputusan  Pembelian  Pada  Usaha  Susu Kambing  Etawa  Mulia  Jaya  Di  Desa  Melati  II  Kecamatan  Perbaungan”.  Adapun permasalahan  yang  akan  diolah  dalam  penelitian  ini,  antar  lain:  apakah  ada  pengaruh  yang signifikan  Antara  Komunikasi Word  Of  Mouth terhadap  Keputusan  Pembelian  pada  usaha Susu  Kambing  Etawa  Mulia  Jaya  di  Desa  Melati  II  Kecamatan  Perbaungan.  Apakah  ada pengaruh  yang  signifikan  antara Place terhadap  Keputusan  Pembelian  pada  usaha  Susu Kambing Etawa Mulia Jaya di Desa Melati II Kecamatan Perbaungan. Apakah ada pengaruh yang signifikan antara Komunikasi Word Of Mouth dan Place terhadap Keputusan Pembelian pada  usaha  Susu  Kambing  Etawa  Mulia  Jaya  di  Desa  Melati  II  Kecamatan  Perbaungan. Seberapa  besar  pengaruh  Komunikasi Word  Of  Mouth dan Place terhadap  Keputusan
Pembelian  pada  usaha  Susu  Kambing  Etawa  Mulia  Jaya  di  Desa  Melati  II  Kecamatan Perbaungan.
Menurut Kotler (2017: 286) Komunikasi Word Of Mouth atau komunikasi dari mulut ke  mulut  merupakan  proses  komunikasi  yang  berupa  pemberian  rekomondasi  baik  secara individu ataupun kelopok terhadap suatu produk atau jasa yang bertujuan untuk memberikan informasi  secara  personal.  Menurut  Onny  Fitriana  Sitourus  (2018:  137)  ada  pun  indikator Kamunikasi Word  Of  Mouth antara  lain  :  Membicarakan,  Merekomondasikan,  Mendorong, dan  Mengajak.  Menurut  Kolter  dan  Amstrong  (2017  :133)  menyatakan Place (tempat)  atau lokasi yaitu berbagai kegiatan perusahaan untuk membuat produk yang dihasilkan atau dijual terjangkau  dan  tersedia  bagi  pasar  sasaran.  Menurut  Ratih  Hurriyati  (2019:  57)  indikator lokasi  antara  lain  :  Akses  yaitu  lokasi  yang  dilalui  atau  mudah  dijangkau  saran  transportasi umum. Lingkungan yaitu daerah sekitar yang mendukung produk yang ditawarkan. Menurut Fandy  Tjiptono  (2016:  15).  Lalu  lintas  sekitar  lokasi,  menyangkut  dua  pertimbangan  utama berikut  :  banyaknya  orang  yang  lalu  lalang  bisa  memberikan  peluang  besar  terhadap terjadinya  penjualan,  kepadatan  dan  kemacetan  lalu  lintas  bisa  pula  menjadi  hambatan. Fasilitas  perpakiran,  tempat parkir yang luas, nyaman dan aman, baik  untuk kendaraan  roda dua maupun roda empat.
Menurut  Peter  dan  Olson  (2020:  332)  Keputusan  Pembelian  adalah  proses pengintergrasian  yang  mengombinasikan  pengetahuan  untuk  mengevaluasi  dua  perilaku alternative  atau  lebih  dan  memilih  satu  diantaranya..  Menurut  Menurut  Rizqillah  & Kurniawan,  (2019:  33)  terdapat  4  Indikator  Keputusan  Pembelian,  yaitu:  Identifikasi Kebutuhan,  Menggali  Informasi  Produk,  Melakukan  Pembelian,  dan  Perilaku  setelah pembelian

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, dimana data penelitian berupa angka- angka  dan  analisis  menggunakan  prosedur  statistik  (Sugiyono,  2017:  12).  Metode pengumpulan  data  pada  penelitian  ini  menggunakan  kuesioner,  yaitu  dilakukan  dengan  cara memberi  seperangkat  pertanyaan  atau  pernyataan  tertulis  kepada  responden  untuk  dijawab. Penelitian  ini bertujuan  untuk  mengetahui hubungan antara dua variabel  atau lebih , dimana penelitian ini membahas tentang “Pengaruh Komunikasi Word Of Mouth Dan Place Terhadap Keputusan Pembelian Pada Usaha Susu Etawa Di Desa Melati Kecamatan Perbauangan”.
Populasi penelitian ini berjumlah 644 konsumen yang datang Di Usaha Susu Kambing Etawa Mulia dalam kurung waktu 3 bulan yaitu dari Januari-Maret 2021. Menurut Sugiyono (2017:  81)  Sampel  adalah  bagian  dari  jumlah  dan  karakteristik  yang  dimiliki  oleh  populasi tersebut.sampel  yang  diambil  penelitian  ini  adalah  slovin, maka  sampel  dalam  penelitian  ini adalah  87  Konsumen.  Penelitian  ini  dilakukan  pada  Usaha  Susu  Etawa  Mulia  Jaya,  yang beralamat  di  Jln.  Dusun  Durian  Desa  Melati  II  Kecamatan  Perbaungan,  Kabupaten  Serdang Bedagai  Sumatra  Utara.  Penelitian  ini  dilaksanakaan  selama  3  bulan  yang  dimulai  dari  bula Januari sampai dengan Maret 2021.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Penelitian  ini  dilakukan  di  Mulia  Jaya.  Mulia  Jaya  berdiri  dari  tahun  2016  sampai sekarang.  Adapun  bisnis  ini  berawal  dari  sebuah  penelitian  untuk  menyelesaikan  S1 Peternakan  yang  hanya  menggunakan  4  ekor  kambing  perah.  Tetapi  dengan  kegigihan  sang pemilik  usaha  dan  terus  berusaha  untuk  mengembangkan  bisnis,  maka  sang  pemilik  usaha pun  dapat  mengumpulkan  70  ekor  kambing  untuk  dijadikan  usaha  agar  dapat  terus berkembang.  Mulia  Jaya  ini  berlokasi  di  Desa  Melati  II  Kecamatan  Perbaungan  Kabupaten Serdang Bedagai.
Tabel 1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Sumber : Data Pengelolahan Kuesioner 2021 Berdasarkan tabel 1 menunjukan responden jenis kelamin laki-laki sebanyak 47 orang (55%)  dan  jenis  kelamin  perempuan  sebanyak  40  orang  (45%)  yang  merupakan  responden yang berkontribusi dalam pengisian kuesioner.
Tabel 2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
No Jenis Kelamin Sampel Persentase (%) 1. Laki-laki 47 55 2. Perempuan 40 45 Jumlah 87 100 No Usia Sampel Persentase (%) 1. 15-25 Tahun 8 10 2. 26-36 Tahun 24 27 3. 37-47 Tahun 15 17 4. >48 Tahun 40 46 Jumlah 87 100
Berdasarkan  tabel  2  menunjukan  responden  yang  berusia  15-25  tahun  sebanyak  8 orang  (10%),  Usia  26-36  tahun  sebanyak  24  orang  (27%),  Usia  37-47  tahun  sebanyak  15 orang (17%) dan Usia > 48 tahun sebanyak 40 orang (46%). Maka dapat disimpulkan bahwa responden  Usia  >  48  tahun  lebih  banyak  berkontribusi  dalam  pengisian  kuesioner dibandingakan dengan responden berusia 15-25 tahun.
Tabel 3. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan
Sumber : Data Pengelolahan Kuesioner 2021 Berdasarkan  data  tabel  3  menunjukan  bahwa  responden  jenjang  pendidikan  SMA sebanyak  47  orang  (54%),  jenjang  pendidikan  SMP  sebanyak  25  orang  (29%)  dan  jenjang pendidikan  SD  sebanyak  15  orang  sebanyak  (17%),  maka  dapat  disimpulkan  bahwa responden  jenjang  pendidikan  SMA  lebih  banyak  berkontribusi  dibandingakn  dengan responden jenjang SD.
Tabel 4. Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
Sumber : Data Pengelolahan Kuesioner 2021 Berdasarkan data tabel 4 menunjukan bahwa responden Ibu Rumah Tangga sebanyak 30 orang (34%), jenjang Wirausaha sebanyak 20 orang (23%) dan jenjang Pelajar sebanyak 5 orang sebanyak (6%), dan jenjang Petani sebanyak 32 orang (37%), maka dapat disimpulkan bahwa  responden  Ibu  Rumah  Tangga  lebih  banyak  berkontribusi  dibandingkan  dengan responden pelajar.
No Jenjang Pendidikan Sampel Persentase (%) 1. SMA 47 54 2. SMP 25 29 3. SD 15 17 Jumlah 87 100 No Pekerjaan Sampel Persentase (%) 1. Ibu rumah Tangga 30 34 2. Wirausaha 20 23 3. Pelajar 5 6 4. Petani 32 37 Jumlah 87 100

## Hasil Uji Normalitas
Hasil Uji Heteroskedastisitas
Gambar 2. Grafik Scatterplot
Tabel 5. One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual N 87 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 2.23857487 Most Extreme Differences Absolute .088 Positive .055 Negative -.088 Test Statistic .088 Asymp. Sig. (2-tailed) .096 c
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
Tabel 6. Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance  VIF 1 (Constant) 7.299 3.852 1.895  .062 Komunikasi Word Of Mouth .466 .115 .419  4.051  .000 .550  1.819 Place .350 .101 .358  3.455  .001 .550  1.819
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber : Hasil Perhitungan SPSS (2021)
c. Lilliefors Significance Correction.
Hasil Uji Multikolinieritas
Berdasarkan gambar 2 di atas, jika tidak ada pola yang jelas, serta titik- titik menyebar secara  acak  atau  menyebar  di  atas  dan  di  bawah  sekitar  angka  0  pada  sumbu  Y  dan  tidak membentuk pola tertentu, sehingga model regresi tersebut tidak terjadi heteroskedastisitas. Hasil Uji Analisis Regresi Lininer Berganda
Tabel 7. Hasil Uji Analisis Regresi Linier Berganda Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardize d Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 7.299 3.852 1.895 .062 Komunikasi Word Of Mouth .466 .115 .419 4.051 .000 Place .350 .101 .358 3.455 .001
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber : Hasil Perhitungan SPSS 22 (2021)
Konstanta  (a)  sebesar  7,299  menunjukkan  bahwa  tanpa  adanya  variabel  Komunikasi Word Of Mouth dan Place terhadap Keputusan Pembelian pada usaha Susu Kambing Etawa Mulia  Jaya  adalah  sebesar  7,299.  Komunikasi Word  Of  Mouth sebesar  0,466  dan Place sebesar  0,350  menunjukkan  bahwa  variabel  Komunikasi Word  Of  Mouth dan Place berpengaruh  positif  terhadap  Keputusan  Pembelian,  artinya  setiap  terjadi  peningkatan  pada variabel.  Komunikasi Word  Of  Mouth dan Place, maka  akan  berpengaruh  positif  terhadap Keputusan  Pembelian.  Yang  didasarkan  pada  jika  nilai  b  bertanda  positif  (+)  maka menunjukkan angka peningkatan/naik dan jika nilai b bertanda negatif (-) maka menunjukkan angka penurunan. Variabel Place memiliki koefisien beta yang paling besar, artinya variabel Komunikasi Word Of Mouth yang paling berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian.
Hasil  Uji  t  (Parsial).  Variabel  Komunikasi Word  Of  Mouth memiliki  nilai  thitung sebesar 4,051 > ttabel 1,988 dengan taraf signifikan 0,000 < 0,05. Pengujian ini membuktikan bahwa H1 diterima sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel Komunikasi Word Of Mouth secara parsial berpengaruh positif dan signifikan  terhadap Keputusan Pembelian pada Usaha Susu Kambing Etawa Mulia Jaya di di Desa Melati II Kecamatan Perbaungan. Variabel Place memiliki  nilai  thitung  sebesar  3,455  >  ttabel  1,988  dengan  taraf  signifikan  0,001  <  0,05. Pengujian  ini  membuktikan  bahwa  H2  diterima  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel Place secara  parsial  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian  pada Usaha Susu Kambing Etawa Mulia Jaya di di Desa Melati II Kecamatan Perbaungan.
Tabel 8. Hasil Uji F (Simultan) “ANOVA”
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
b. Predictors: (Constant), Place , Komunikasi Word Of Mouth
Sumber :Hasil Perhitungan SPSS 22 (2021)
Berdasarkan tabel 8. variabel independen secara bersama-sama berpengaruh terhadap variabel  dependen,  dapat  dilihat  bahwa  nilai  Fhitung  sebesar  42,856  >  Ftabel  3,11  dengan taraf  signifikan  sebesar  0,000  <  0,05.  Maka  hal  ini  menunjukkan  bahwa  H3  diterima  dan Komunikasi Word  Of  Mouth dan Place secara  simultan  berpengaruh  signifikan  terhadap Keputusan  Pembelian  pada  Usaha  Susu  Kambing  Etawa  Mulia  Jaya  Di  Desa  Melati  II Kecamatan Perbaungan.
Tabel 10. Hasil Uji Koefisien Determinasi (R 2 ) Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std.  Error  of  the Estimate 1 .711 a .505 .493 2.26507
a. Predictors: (Constant), Place , Komunikasi Word Of Mouth )
b. Dependent Variable : Keputusan Pembelian
Sumber : Hasil Perhitungan SPSS 22 (2021)
Nilai R adalah 0,711; artinya hubungan antara Komunikasi Word Of Mouth dan Place terhadap  Keputusan  Pembelian  sebesar  0,711.  Nilai  tersebut  berarti  terjadi  hubungan  yang erat  karena  nilai  mendekati  angka.  R  Square  adalah  0,505;  artinya  keputusan  pembelian dijelaskan  sebesar  0,505  atau  50,5%  oleh  variabel  Komunikasi Word  Of  Mouth dan Place , sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini kesehatan tubuh.
Pengaruh Komunikasi Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian. Berdasarkan hasil  penelitian  yang  dapat  dilihat  pada  tabel  4.36  diketahui  variabel  Komunikasi Word  Of Mouth memiliki nilai thitung sebesar 4,051 > ttabel 1,988 dan taraf signifikan 0,000 < 0,05. Maka  dapat  disimpulkan  variabel  Komunikasi Word  Of  Mouth secara  parsial  berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Arah koefisien regresi bertanda positif menjelaskan  setiap  terjadi  peningkatan  variabel  Komunikasi Word  Of  Mouth akan berpengaruh positif terhadap peningkatan Keputusan Pembelian.
Model Sum of Squares  Df Mean Square F Sig. Regression 439.748 2 219.874 42.856 .000 b Residual 430.965 84 5.131 Total 870.713 86
Pengaruh  Place  Terhadap  Keputusan  Pembelian.  Berdasarkan  hasil  penelitian  yang dapat  dilihat  pula  pada  tabel  4.36  diketahui  variabel  Place  memiliki  nilai  thitung  sebesar 3,455>  ttabel  1,988  dengan  taraf  signifikan  0,001  <  0,05.  Maka  dapat  disimpulkan  variabel Place secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Arah koefisien regresi bertanda positif menjelaskan setiap terjadi peningkatan variabel Place akan berpengaruh positif terhadap peningkatan Keputusan Pembelian.
Pengaruh  Komunikasi Word  Of  Mouth dan Place Terhadap  Keputusan  Pembelian. Berdasarkan hasil penelitian yang dapat dilihat pada tabel 4.37 diketahui variabel Komunikasi Word Of Mouth dan Place memiliki nilai Fhitung sebesar 42,856 > Ftabel 3,11 dengan taraf signifikan  sebesar  0,000  <  0,05.  Maka  dapat  disimpulkan  secara  simultan  berpengaruh signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian  pada  usaha  Susu  Kambing  Etawa  Mulia  Jaya  di Desa Melati II Kecamatan Perbaungan.

## SIMPULAN
Setelah  dilakukan  uji  hipotesis  secara  uji  t  (parsial)  variabel  Komunikasi Word  Of Mouth dan Place secara  individu  berpengaruh  signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian. maka dapat disimpulkan bahwa hasil penelitian ini berhasil mendukung hipotesis pertama dan kedua.  Setelah dilakukan uji hipotesis secara uji F (simultan) variabel  Komunikasi Word  Of Mouth dan Place Secara  bersama-sama  berpengaruh  signifikan  terhadap  Keputusan Pembelian. maka dapat disimpulkan bahwa hasil penelitian ini berhasil mendukung hipotesis ketiga. Berdasarkan  uji  determinasi  yang  telah  dilakukan,  maka  dapat  diketahui  bahwa pengaruh  variabel  Komunikasi Word  Of  Mouth Dan Place terhadap  variabel  Keputusan Pembelian  adalah  sebesar  0,505  atau  50,5%,  sedangkan  sisanya  sebesar  49,5%  dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini.

## DAFTAR RUJUKAN
Andi. 2017. Perilaku Konsumen. Yogyakarta: CV ANDI OFFSET.
Daryanto & Rahorjo, Muljo. 2016. Teori Komunikasi. Yogyakarta: GAVA MEDIA.
Farenzia,  Siska.  2020.  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  Citra  Merek  dan  Promosi  Terhadap Keputusan Jasa Transoprtasi Online Grab Batam. Jurnal Manajemen Bisnis.
Faris Mujjaddid Adinugroho. 2015. Pengruh Kepercayaan Pelanggan, Komitmen Pelanggan.
Fauji,  Robby.  2018.  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan,  Lokasi  Dan  Word  Of  Mouth  Terhadap Keputusan  Pembelian  Pada  Anugerah  Al-Baghdadi  Mebel  Karawang.  Karawang: Universitas Singaperbangsa.
Hidayat,  Taufik.  2020.  Pengaruh  Lokasi,  Kelengkapan  Produk  Dan  Harga  Terhadap Keputusan Pembelian. Purwokerto: Fakultas Ekonomi
Hurriyati, Ratih. 2019. Bauran Pemasaran Loyalitas Konsumen. Bandung: CV Alfa Beta Sugiyono. 2017. Metode penelitian bisnis. Bandung: CV. Alfa Beta.
Tjiptono, Fandy. 2015. ”Strategi Pemasaran”, Edisi 4. Yogyakarta: Penerbit Andi. Wati, Rina. 2020. Pengaruh Citra Perusahaan dan Komunikasi Terhadap Minat Beli
Konsumen Di Toko Mode Fashion Group Cabang Perbaungan. Medan: Universitas Muslim Nusantara Al-Washliyah.