## Strategi Komunikasi Pengelola Prodi KPI dalam Menciptakan Iklim OrganisasiYang Kondusif
Bakti Komalasari Sekolah Tinggi Agam Islam Negeri (STAIN) Curup baktikomalasari@gmail.com
Adinda Tessa Naumi Sekolah Tinggi Agama Islam Negeri (STAIN) Curup adindatessa@gmail.com

## Abstract
An  Islamic  broadcasting  and  comunication  study  is  one  of  the  oldest  programs  in STAIN Curup. As the oldest Program, Many challenged have been faced by it. One thing  became  an  urgent  is  organization  culture  which  is  influenced  by  the  culture  of communication strategies in Prodi KPI.  For thet matter, the problem of communication strategy  becomes  very  essential  considering  that  communication  strategy  also  have  an impact  on  job  satisfactions  of  individuals  who  take  shelter  under  the organization/institution. There are two things might be cause people are nort satisfied with this job. Firstly, because incase the person does not get the information needed to perform their jobs. Secondly, the relationship with partner in jobs does not run well ot in other words job satisfication is related to communication problems.
Key word: Communication Strategy, Communication Channels, KPI

## Abstrak
Program Studi Komunikasi dan Penyiaran Islam (Prodi KPI) merupakan salah  satu  Prodi  tertua  di  STAIN  Curup.  Sebagai  Prodi  tertua  banyak tantangan yang dihadapi, Salah satu hal yang menjadi urgent adalah budaya organisasi, yang salah satunya dipengaruhi oleh budaya komunikasi dalam Prodi  KPI.  Untuk  itu  masalah  strategi  komunikasi  menjadi  penting mengingat strategi komunikasi yang tepat juga berdampak pada kepuasan kerja individu yang bernaung di organisasi/lembaga tersebut. Ada dua hal yang  mungkin  menyebabkan  orang  tidak  puas  dengan  pekerjaannya  ini. Hal yang pertama, apabila orang tersebut tidak mendapat informasi yang dibutuhkan untuk melakukan pekerjaannya. Yang kedua, apabila hubungan sesama  teman  sekerja  kurang  baik.  Atau  dengan  kata-kata  lain ketidakpuasan kerja ini berhubungan dengan masalah komunikasi.
Kata Kunci: Strategi Komunikasi, Saluran Komunikasi, KPI

## Pendahuluan
Program  Studi  Komunikasi  dan  Penyiaran  Islam  (Prodi  KPI)  Jurusan Dakwah dan Ushuluddin merupakan Prodi yang tertua di STAIN Curup. Dilihat dari  sejarah  berdirinya,  tidak  lepas  dari  sejarah  berdirinya  STAIN  Curup  yang pada  awalnya  merupakan  fakultas  jauh  dari  IAIN  Raden  Fatah  Palembang. Dengan  kata  lain,  cikal  bakal  STAIN  Curup  ketika  itu  adalah  Fakultas Ushuluddin  IAIN  Raden  Fatah  Palembang  yang  berada  di  Curup 1 .  Dalam perkembangannya STAIN Curup bukan hanya menjadi corong pendidikan bagi wilayah Kabupaten Rejang Lebong, tetapi juga bagi wilayah-wilayah disekitarnya seperti  Kabupaten  Kepahiang,  Kabupaten  Lebong,  Kota  Bengkulu,  Lubuk Linggau, Musi Rawas, Muara Enim, Palembang, dan wilayah lainnya.
Perkembangan  yang  semakin  signifikan  membuat  STAIN  Curup  harus berbenah  untuk  meningkatkan  kualitasnya.  Termasuk  Prodi  KPI  selaku  Prodi tertua  di  STAIN  Curup,  juga  selalu  berbenah  untuk  meningkatkan  kualitasnya, antara  lain  dengan  menghadirkan  tenaga  pengajar  yang  yang  sesuai  dengan bidang  keilmuan/  kompeten  yang  dibutuhkan  Prodi  KPI.  Pihak  lembaga, yaitu STAIN  Curup,  juga  terus  berupaya  unuk  meningkatkan  mutu  dosen-dosen  di lingkungan  STAIN  Curup  dengan  mengedakan  pelatihan,  seminar,  serta memberikan  kesempatan  untuk  dosen  yang  ingin  melanjutkan  pendidikannya. Selain  tenaga  pengajar,  Prodi  KPI  juga  menyusun  agihan  mata  kuliah  yang disesuaikan  dengan skill yang  dibutuhkan  mahasiswaa  di  Prodi  KPI.  Sebaran mata  kuliah  disesain  relevan  dengan  standar  kompetensi  lulusan  Prodi  KPI 2 , antara
1. Mampu  menganalisis  dan  memetakan  persoalan-persoalan  tabligh  terutama dengan penggunaan teknologi media massa dalam kegiatan tabligh.
2. Mampu  mempraktekkan  keahlian  dan  keterampilan  tabligh  dalam  bentuk khitabah diniyah (khutbah Jum’at, khutbah dua hari raya, khutbah nikah, dll) dan  khitabah  ta’syiriyah  (ragam  ceramah  keagamaan  dan  tabligh  akbar), khitabah  (tulisan),  dan  i’lam  atau  intsariyah:  tablihg  melalui  penyiaran (broadcasting) dengan menggunakan media massa seperti televisi, radio, dan film.
3. Mampu  mempraktekkan keahlian  dan  keterampilan  sebagai  tenaga  penyuluh (Bintal  atau  Binroh)  pada  institusi  TNI-Polri,  institusi  pemerintah  daerah, BKKBN, dan perusahaan-perusahaan baik milik pemerintah maupun swasta.
4. Mampu  menerapkan  dan  mengembangkan  karya-karya  inovatif  di  bidang tabligh sesuai dengan tuntutan dan perkembangan zaman.
1 Tim Penyusun, Pedoman Akademik dan Kode Etiik STAIN Curup , (2011), 2-3
2 Dokumen KPI
Bakti Komala Sari  & Adinda Tessa Naumi: Strategi Komunikasi | 69
5. Memiliki kapasitas dan sikap profesionalisme dalam menjalankan profesi yang menjadi  bidang  keahliannya  sesuai  dengan  disiplin  ilmu  tabligh  yang dipelajarinya.
Selain dari tenaga pengajar dan sebaran mata kuliah yang dirancang sesuai dengan kebutuhan Prodi KPI, untuk meningkatkan kualitasnya, pengelola Prodi KPI  juga  harus  meningkatkan  manajemen  dan  menajerial  di  Prodi  KPI.    Salah satunya  melalui  strategi  komunikasi  yang  tepat  guna  menciptakan  iklim organisasi/lembaga yang kondusif yang akan bermuara pada peningkatan layanan terhadap mahasiswa.   Terkadang  strategi  komunikasi  kurang  mendapat perhatian  penting  dalam  manajerial  dalam  sebuah  organisasi/lembaga,  padahal strategi komunikasi tepat merupakan gerbang awal dari komunikasi yang efektif. Menurut Onong Uchjana Effendy 3 , fokus perhatian ahli komunikasi ini memang penting  untuk  ditujukan  kepada  strategi  komunikasi,  karena  berhasil  tidaknya kegiatan komunikasi secara efektif banyak ditentukan oleh strategi komunikasi.
Keterampilan  komunikasi  sangat  penting  dalam  sebuah  organisasi /lembaga.  Menurut  survei  yang  dilakukan  Universitas  Michigan  (1990), Pennsylvania  State  University  dan  Wake  Forest  University  (1991) mendokumentasikan  pentingnya  keterampilan  berkomunikasi  untuk  mencapai sukses  organisasioal.  Dalam  survei  Penn  State  atas  para  eksekutif  perusahaan, kualitas utama yang dicari pada para lulusan baru adalah:
1. Keterampilan komunikasi lisan dan tertulis (83,5% jawaban)
2. Kemampuan kepemimpinan (79,7%)
3. Kemampuan analitis (75,3%)
4. Kemampuan berkerja dalam tim (71,4%)
5. Kemampuan menangani perubahan yang cepat (65,9%)
6. Rasa sosial, profesional, dan tanggung jawab etis (64,3%)
7. Manajemen keuangan (46,7%) (Pennsylvania State University, 1992) 4
Setiap  jenjang  koordinasi  dalam  organisasi/lembaga  baik  secara  vertikal dan  horizontal  tidak  bisa  diterapkan  strategi  komunikasi  yang  sama.  Dalam merumuskan strategi komunikasi ada beberapa hal yang perlu dirumuskan antara lain  komunikan  sebagai  sasaran  komunikasi,  media,  pesan,  dan  komunikator. 5 Hal  inilah  yang  membuat  pengkajian  mengenai  strategi  komunikasi  menjadi menarik,  untuk  menjadi  lembaga  pendidikan  yang  berkualitas  dan  mampu
3 Onong Uchjana Effendy, Ilmu, Teori dan filsafat Kounikasi , (Bandung: Citra Aditya Bakti,
2003), 299
4 Stewart L. Tubbs dan Sylvia Moss, Human Communication: Konteks-Konteks Komunikasi ., terj. Deddy Mulyana dan Gembirasari. (Bandung: Remaja Rosdakarya, 2001), buku kedua, 168
5 Onong  Uchjana  Effendy, Komunikasi  Teori  dan  Praktek ,  (Bandung:  Remaja  Rosdakarya,
2003), 35
bersaing  dengan  lembaga  pendidikan  lain  khususnya  di  Provinsi  Bengkulu  dan sekitarnya  maka  STAIN  Curup,  khususnya  Prodi  KPI  perlu  memberikan perhatian    pada  peningkatan  pelayanan  dan  manajerialnya,  salah  satunya adalah dengan  strategi  komunikasi  yang  tepat.  Hal  ini  tentu  sejalan  dengan  visi  prodi KPI yaitu program studi yang menjadi pusat unggulan di Provinsi Bengkulu pada tahun 2017bagi kegiatan dakwah dan jurnalistik untuk mengembangkan dakwah Islamiyah. 6
Penelitian ini difokuskan pada kajian mengenai strategi komunikasi pada intern Prodi KPI dan Jurusan Dakwah dalam hal ini melibatkan pengelola prodi, pengelola jurusan, dosen, dan mahasiswa.
Rumusan Masalah:
1. Bagaiman strategi komunikasi pengelola Prodi Komunikasi dan Penyiaran Islam Jurusan Dakwah STAIN Curup guna menciptakan iklim organisasi yang kondusif?
2. Apa  saja  hambatan  pengelola  Prodi  KPI  dalam  menerapkan  strategi komunikasi?

## Tujuan Penelitian
1. Untuk  mengetahui  bagaimana  strategi  komunikasi  pengelola  Prodi Komunikasi  dan  Penyiaran  Islam  Jurusan  Dakwah  STAIN  Curup  guna menciptakan iklim organisasi yang kondusif.
2. Untuk  mengetahui  apa  saja  hambatan  pengola  Prodi  KPI  dalam menerapkan strategi komunikasi.

## Landasan Teori
Menurut  Onong  Uchjana  Effendy 7 ,  strategi  pada  hakikat  adalah perencanaan  ( planning )  dan  manajemen  ( management )  untuk  mencapai  tujuan. Sehingga dapat dirumuskan bahwa strategi komunikasi yang merupakan panduan perencanaan komunikasi ( communication planning ) dengan manajemen komunikasi ( communication management ) untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Strategi komunikasi  ini  harus  mampu  menunjukkan  bagaimana  operasionalnya  secara praktis harus dilakukan, dalam arti kata bahwa pendekatan ( approach ) bisa berbeda sewaktu-waktu bergantung pada situasi dan kondisi.
Strategi komunikasi merupakan sesuatu yang penting diperhatikan untuk menciptakan  komunikasi  yang  efektif.  Menurut  R.  Wayne  Pace,  Brent  D. Peterson,  dan  M.  Dallas  Burnett  dalam  bukunya, Techniques  for  Effective
6 Dokumentasi Prodi KPI
7 Onong  Uchjana  Effendy, Komunikasi  Teori  dan  Praktek ,  (Bandung:  Remaja  Rosdakarya,
2003), 32

## Bakti Komala Sari  & Adinda Tessa Naumi: Strategi Komunikasi | 71
Communication 8 , bahwa tujuan sentral kegiatan komunikasi terdiri atas tiga tujuan utama:
a. To secure understanding, maksudnya adalah memastikan bahwa komunikan mengerti pesan yang diterimanya.
b. To  establish  acceptance, setelah  pesan  dimengerti  dan  diterima  oleh komunikan, maka penerimaannya itu harus dibina.
c. To motivate action dan akhirnya kegiatan dimotivasi.
Strategi  komunikasi  baik  secara  makro  ( planned  multi-media  strategy ) maupun  secara  mikro  ( single  communication  medium  strategy )  mempunyai  fungsi ganda:
a. Menyebarluaskan  pesan  komunikasi  yang  bersifat  informatif,  persuasif dan instruktif secara sistematik kepada sasaran untuk memperoleh hasil optimal.
b. Menjembatani  “ cumture  gap ”  akibat  kemudahan  diperolehya  dan kemudahhan dioperasionalkannya media massa yang begitu ampuh, yang jika dibiarkan akan merusak nilai-nilai budaya.

## Saluran Komunikasi dan Arah Aliran Informasi
Membahas strategi komunikasi dalam sebuah organisasi, tidak akan lepas dari pembahasan mengenai saluran komunikasi dan arah aliran informasi. Saluran komunikasi  dalam  organisasi/lembaga  secara  garis  besar  dapat  dibagi  menjadi dua  saluran.  Pertama,  saluran  komunikasi  formal.  Saluran  formal  merupakan saluran  komunikasi  resmi  yang  mengikuti  rantai  komando  dalam  struktur komunikasi.  Arah  aliran  informasi  dalam  komunikasi  formal  bisa  terjadi  secara vertikal  maupun  horizontal.  Kedua,  saluran  komunikasi  informal.  Komunikasi informal  mengabaikan  hierarki  organisasi.  Komunikasi  informal  itu  sering disebut desas-desus, rumor, atau selentingan. 9

## Model Komunikasi Harold D. Lasswell (model Lasswell)
Seperti halnya dengan strategi dalam bidang apapun, strategi komunikasi harus  didukung  oleh  teori.  Karena  teori  merupakan  pengetahuan  berdasarkan pengalaman  yang  sudah  diuji  kebenarannya. 10 Dalam  hal  ini  teori  yang  akan mengupas  strategi  komunikasi  adalah  teori  komunikasi  yang  dikemukakan Harold D. Lasswell.
8 Effendy, Op. Cit ., 32
9 Sutrisna Dewi, K omunikasi Bisnis , (Yogyakarta: Andi, 2007), 25
10 Onong  Uchjana  Effendy, Ilmu,  Teori,  dan  Filsafat  Komunikasi ,  (Bandung:  Citra  Aditya Bakti, 2003), 301

## 72 | Jurnal Dakwah dan Komunikasi. Vol. 1, No. 1, 2016
Paradigma  Lasswell  atau  yang  sering  dikenal  dengan  formula  Lasswell tertuang  dalam  karyanya, The  structure  and  Function  of  Communication  in  Society . 11
Model  komunikasi  dari  Harold  Lasswell  ini  dianggap  oleh  pakar  komunikasi sebagai salah satu teori komunikasi yang paling awal dalam perkembangan teori komunikasi (1948). 12
Adapun fungsi komunikasi menurut Lasswell adalah sebagai berikut:
a. The surveillance of the invironment (pengawasan lingkungan), yang mengingatkan anggota-anggota masyarakat akan bahaya dan peluang dalam masyarakat.
b. The correlation of the part of society inresponding to the environment, korelasi berbagai bagian terpisah dalam masyarakat yang merespons lingkungan.
c. The  transmission  of  the  social  heritage  from  one  generation  to  the  next ,  transmisi warisan sosial dari suatu generasi ke generasi lainnya. 13
Lasswell  mengatakan  bahwa  proses  komunikasi  dapat  dijelaskan dengan  sangat  baik  oleh  pernyataan  sederhana,  “Who  Says  What  In  Which Channel To Whom With What Effect (Siapa mengatakan apa kepada siapa di dalam  saluran  apa  dengan  dampak  apa)”.  Model  Lasswell  mengingatkan bahwa  mungkin  terdapat  berbagai  hasil  atau  efek  dari  komunikasi,  seperti menginformasikan, menghibur, memperburuk, serta membujuk. 14
Gambar 1. Model Lasswell
Sumber:  Brent  D.  Ruben  dan  Lea  P.  Stewart, Komunikasi  dan  Perilaku  Manusia ., terj. Ibnu Hamad. (Jakarta: Raja Grafindo Persada, 2013), h. 43
Paradigma Lasswell menunjukkan bahwa komunikasi meliputi lima unsur sebagai jawaban dari pertanyaan yang diajukan itu, yakni: 15
a. Komunikator  ( communicator,  source,  sender ),  yang  menyampaikan  pesan kepada seseorang atau sejumlah orang.
11 Effendy, Op. Cit ., 10
12 Effendy, Op. Cit ., 253
13 Deddy Mulyana, Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar , (Bandung: Remaja Rosdakarya, 2007),
147
14 Brent D. Ruben dan Lea P. Stewart, Komunikasi dan Perilaku Manusia ., terj. Ibnu Hamad.
(Jakarta: Raja Grafindo Persada, 2013), 43
15 Effendy, Op. Cit ., 10
Who What
Channel Whom Effect
Bakti Komala Sari  & Adinda Tessa Naumi: Strategi Komunikasi | 73
b. Pesan ( message ), adalah seperangkat lambang bermakna yang disampaikan oleh komunikator.
c. Media  ( channel,  media ),  saluran  komunikasi  tempat  berlalunya  pesan  dari komunikator kepada komunikan.
d. Komunikan  ( communicant,  communicate,  receiver,  recipient ),  yang  menerima pesan dari komunikator.
e. Efek ( effect ), efek yang ditimbulkan dari proses komunikasi.

## Iklim Organisasi
Istilah  “iklim”  merupakan  kiasan  (metafora).  Poole  (1985)  menyatakan bahwa  iklim  muncul  dari  dan  didukung  oleh  praktik-praktik  organisasi. 16 Iklim organisasi  dapat  didefinisikan  sebagai  suatu  konsep  yang  merefleksikan  isi  dan kekuatan dari nilai-nilai umum, norma, sikap, tingkah laku dan perasaan angggota terhadap suatu sistem sosial. Menurut Hillrieger dan Slocum (Jablin, 1987), iklim organisasi  adalah  suatu  set  atribut  organisasi  dan  subsistemnya  yang  dapat dirasakan  oleh  anggota  organisasi,  yang  mungkin  disebabkan  oleh  cara-cara organisasi atau subsistem, terhadap anggota dan lingkungannya. 17
Litwin dan Stringers (1968) memberikan dimensi iklim organisasi sebagai berikut,  antara  lain  rasa  tanggung  jawab,  standar  atau  harapan  tentang  kualitas pekerjaan,  ganjaran  atau  reward,  rasa  persaudaraan,  semangat  tim. 18 Iklim organisasi  yang  kondusif  sangat  penting  untuk  menunjang  produktivitas karyawan  dalam  organisasi/lembaga.  Kopelman,  Brief,  dan  Guzzo  (1989) membuat hipotesis dan menyatakan bahwa iklim organisasi, yang meliputi iklim organisasi,  penting  karena  menjembatani  praktik-praktik  pengelolaan  sumber daya manusia dengan produktivitas. 19
Iklim organisasi berkembang  melibatkan unsur-unsur organisasi. Unsur- unsur dasar yang membentuk suatu orgaisasi dapat diringkas menjadi lima: 20
a. Anggota  organisasi,  di  pusat  organisasi  terdapat  orang-orang  yang melaksanakan  pekerjaan  organisasi.  Orang-orang  yang  membentuk organisasi terlibat dalam beberapa kegiatan primer.
b. Pekerjaan  dalam  organisasi,  pekerjaan  yang  dilakukan  anggota  orgaisasi terdiri dari tugas-tugas formal dan informal.
c. Praktik-praktik  pengelolaan,  tujuan  primer  pegawai  manajerial  adalah menyelesaikan  pekerjaan  melalui  usaha  orang  lainnya.  Manager/atasan membuat  keputusa  mengenai  bagaimana  orang-orang  lainnya,  biasanya
16 Pace, Op. Cit ., 146-147
17 Muhammad, Op. Cit ., 82 18 Ibid 19 Pace, Op. Cit ., 148
20 Ibid ., 149-153
bawahan  mereka,  menggunakan  sumber  daya  yang  diperlukan  untuk melaksanakann pekerjaan mereka.
d. Struktur  organisasi,  struktur  organisasi  merujuk  kepada  hubungan- hubungan  antara  tugas-tugas  yang  dilaksanakan  oleh  anggota-anggota organisasi.
e. Pedoman organisasi, adalah serangkaian pernyataan yang mempengaruhi, mengendalikan,  dan  memberi  arahan  bagi  anggota  organisasi  dalam mengambil keputusan dan tindakan.

## Metode Penelitian
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kualitatif.  Menurut  Denzin  dan  Lincoln  (1988)  penelitian  kualitatif  adalah penelitian  yang  bersifat  interpretif  (menggunakan  penafsiran)  yang  melibatkan banyak  metode,  dalam  menelaah  masalah  penelitiannya.  Penggunaan  berbagai metode ini sering digunakan triangulasi, dimaksudkan agar peneliti memperoleh pemahaman  yang  komprehensif  (holistik)  mengenai  fenomena  yang  ia  teliti. Sesuai dengan prinsip epistemologisnya, peneliti kualitatif lazim menelaah hal-hal yang  berada  dalam  lingkungan  alamiahnya,  berusaha  memahami,  atau menafsirkan,  fenomena  berdasarkan  makna-makna  yang  orang  berikan  kepada hal-hal tersebut. 21
Pengelola Prodi KPI, ketua, sekretaris, dan staf Jurusan Dakwah, dosen dan  mahasiswa  jurusan  dakwah    merupakan  subjek  yang  secara  purposif berdasarkan  aktivitas  mereka  dan  kesediaan  mereka  untuk  mengeksplorasi pengalaman  mereka  secara  sadar.  Wawancara  akan  dilakukan  terhadap  subjek penelitian yang merupakan informan utama atau sumber data utama.
Objek penelitian ini adalah strategi komunikasi pengelola Prodi KPI guna menciptakan  iklim  organisasi  yang  kondusif.  Baik  komunikasi  yang  dilakukan secara formal maupun informal,

## Teknik Pengumpulan Data
Adapun teknik pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini adalah:
1. Wawancara
Teknik  ini  dilakukan  terhadap  pengelola  Prodi  KPI,  pengelola  Jurusan Dakwah,  serta  dosen  dan  mahasiswa  Jurusan  Dakwah  menggunakan pedoman  wawancara  namun  tak  hayal  ada  pertanyaan-pertanyaan situasional, yaitu pertanyaan-pertanyaan yang muncul ketika berinteraksi dengan  informan  di  lapangan.  Pertanyaan-pertanyaan  ini  terbuka  dan memberikan ruang bebas untuk informan mengemukakan opininya.
21 Deddy  Mulyana  dan  Solatun, Metode  Penelitian  Komunikasi:  Contoh-Contoh  Penelitian Kualitatif Dangan Pendekatan Praktis , (Bandung: Remaja Rosdakarya, 2008), 5
Bakti Komala Sari  & Adinda Tessa Naumi: Strategi Komunikasi | 75

## 2. Observasi
Observasi  merupakan  proses  dimana  peneliti  akan  terjun  ke  lapangan untuk  memperoleh  gambaran  dan  informasi  yang  dibutuhkan  dalam proses penelitian.  Observasi dianggap cocok untuk meneliti bagaimana manusia berperilaku dan memandang realitas kehidupan mereka.  Dalam observasi  dimanfaatkan  sebesar-besarnya  oleh  peneliti  karena  dalam observasi  memungkinkan  peneliti  untuk  melihat,  mengamati  dan mencatat  perilaku  sesuai  dengan  keadaan  sebenarnya,  teknik  observasi memungkinkan  peneliti  mampu  memahami  situasi-situasi  yang  rumit. Dalam penelitian ini observasi dilakukan terhadap pengelola Prodi KPI, pengelola Jurusan Dakwah, serta dosen dan mahasiswa Jurusan Dakwah.
3. Studi Dokumentasi
Teknik  ini  digunakan  untuk  memperoleh  data  dan  informasi  yang dibutuhkan dalam penelitian ini dengan cara studi pustakaan  antara lain melalui  studi  dokumentasi  pada  arsip-arsip  Prodi  KPI  terdahulu,  surat- surat, pengumuman, memo, foto-foto dan video kegiatan Prodi KPI.

## Teknik Analisis Data
Langkah-langkah analisis data adalah :

## 1. Reduksi Data
Data  yang  diperoleh  dari  lapangan  jumlahnya  cukup  banyak.  Semakin lama  peneliti  ke  lapangan  maka  jumlah  data  akan  semakin  banyak, kompleks dan rumit.  Maka dari itu, segera dilakukan analisis data melalui reduksi  data.   Mereduksi data  berarti  merangkum, memilih  hal-hal  yang pokok, memfokuskan pada hal-hal yang penting, dicari tema dan polanya. Pada saat mereduksi data, peneliti mengumpulkan semua data-data yang diperoleh dari lapangan, baik melalui wawancara dengan para informan, observasi,  maupun  studi  dokumentasi.  Setelah  semua  data  terkumpul, maka  peneliti  akan  memilah-milah  data  yang  sesuai  dengan  penelitian yang dilakukan, yaitu mengenai strategi komunikasi.
2. Penyajian Data
Setelah  mereduksi  data,  maka  selanjutnya  yang  dilakukan  adalah penyajian  data.    Umumnya  hal  yang  paling  sering  digunakan  untuk menyajikan  data  dalam  penelitian  kualitatif  adalah  teks  bersifat  naratif. Penyajian  data  dimaksudkan  agar  peneliti  dapat  melihat  gambaran menyeluruh mengenai penelitian yang sudah dilakukan sehingga peneliti lebih mudah melakukan menganalisis.
76 | Jurnal Dakwah dan Komunikasi. Vol. 1, No. 1, 2016

## 3. Penarikan Kesimpulan
Pada  tahap akhir,  peneliti  mengambil  kesimpulan  yang  merupakan  hasil analisis dari semua kegiatan, baik yang berupa hasil wawancara, observasi dan catatan yang kemudian dituangkan dalam bentuk laporan penelitian. 22

## Hasil Penelitian dan Pembahasan
Komunikasi  merupakan  suatu  hal  yang  mendasar  dalam  kehidupan manusia.  Tidak  ada  manusia  yang  tidak  melakukan  komunikasi,  seorang  tuna wicara pun juga berkomunikasi. Karena komunikasi tidak hanya masalah verbal tapi juga termasuk semua pesan nonverbal.
Dalam  sebuah  organisasi,  komunikasi  yang  sehat  antar  semua komponen  sangat  penting  untuk  mencapai  tujuan  organisasi.  Perkembangan organisasi  yang  dinamis  menuntut  penerapan  strategi  komunikasi  yang  tepat untuk    membentuk  iklim  organisasi  yang  kondusif.  Strategi  komunikasi  yang tepat juga berdampak terhadap kualitas interaksi antar sesama anggota organisasi, meningkatnya etos kerja, serta percepatan pencapaian tujuan organisasi.
Program  Studi  Komunikasi  dan  Penyiaran  Islam  (Prodi  KPI)  Jurusan Dakwah  STAIN  Curup,  sebagai  salah  satu  Prodi  yang  tertua  di  STAIN  Curup menerapkan  strategi  komunikasi  yang  disesuaikan  dengan  kebutuhan  dan lingkungannya  dengan  mempertimbangkan  kedinamisan  Prodi  KPI  sebagai organisasi. Dalam sebuah organisasi ada struktur hierarki yang mengikat, begitu juga  dengan  komunikasi  dalam  organisasi,  ada  tata  hubungan  yang  mengatur jalannya  komunikasi.  Proses  komunikasi  dalam  organisasi  secara  formal  juga mengatur tata aturan tersebut, sama halnya di Prodi KPI.
Penelitian  ini  dilaksanakan  di  Prodi  KPI.  Melalui  penelitian  ini  dapat dilihat strategi komunikasi pengelola Program Studi Komunikasi dan Penyiaran Islam  (KPI)  jurusan  Dakwah  Sekolah  Tinggi  Agama  Islam  Negeri  (STAIN) Curup. Berdasarkan hasil penyebaran angket, observasi, dan wawancara dengan informan diperoleh hal-hal sebagai berikut:
1. Saluran Komunikasi dan Arah Aliran Informasi Pengelola Prodi KPI Sebelum  menganalisis  strategi  komunikasi  pengelola  Prodi  KPI,  akan diulas saluran dan arah aliran informasi dalam prodi KPI. Saluran komunikasi dalam Prodi KPI meliputi saluran komunikasi formal dan saluran komunikasi informal. Saluran formal merupakan saluran komunikasi resmi yang mengikuti rantai  komando  dalam  struktur  komunikasi.  Arah  aliran  informasi  dalam komunikasi organisasi di Prodi KPI terjadi secara vertikal maupun horizontal. Komunikasi  informal  juga  terdapat  dalam  proses  komuikasi  di  Prodi  KPI berupa desas-desus, rumor, atau selentingan.
22 Ibid ., 92

## Bakti Komala Sari  & Adinda Tessa Naumi: Strategi Komunikasi | 77

## 1) Saluran Komunikasi Formal
Dalam  komuikasi  organisasi  informasi  mengalir  secara  formal  dari otoritas  lebih  tinggi  kepada  otoritas  lebih  rendah,  informasi  dari  otoritas lebih  rendah  ke  lebih  tinggi,  serta  informasi  yang  mengalir  antar  orang- orang  dengan  otoritas  yang  sama,  atau  informasi  mengalir  secara  lintas saluran  dengan  orang-orang  yang  tidak  menjadi  atasan  maupun bawahannya.
a. Komunikasi ke bawah Komunikasi ke bawah dalam Prodi KPI berjalan dari Ketua Prodi ke staf, dosen, komisariat mahasiswa (Kosma), kepala laboratorium Dakwah, dan mahasiswa.
a) Komunikasi ke Staf
Ketua  prodi  KPI  dalam  membangun  komunikasi  dengan  staf prodi  KPI  dalam  hal  formal  menyangkut  dengan  tugas  dan  tanggung jawab  staf.  Tugas  ketua  prodi  dalam  menginformasikan job  description sedikit terbantu dengan adanya rapat rutin jurusan Dakwah. Pada rapat jurusan  Dakwah  sudah  disosialisasikan  mengenai  tugas  dan  tanggung jawab  ( job  description )  setiap  pemangku  struktural  di  jurusan  Dakwah termasuk Prodi KPI. Sosialisasi berupa pemaparan langsung dari ketua Jurusan  beserta  pembagian job  description secara  tertulis.  Walaupun demikian ketua Prodi KPI lah yang memberikan petunjuk secara teknis mengenai  tugas  yang  diembankan  kepada  staf.  Tugas  dan  tanggung jawab staf Prodi KPI antara lain:
- Menyusun jadwal perkuliahan
- Mengetik surat-surat yang dibutuhkan Prodi
- Mencatat dan mengagendakan surat masuk dan keluar di Prodi
- Mendistribusikan surat masuk dan keluar sesuai dengan tujuan surat
- Mengarsipkan dokumen yang ada di Prodi
- Membantu kegiatan yang ada di Prodi
- Mendata jumlah mahasiswa, dosen di Prodi
Selain  menginformasikan  tugas,  Ketua  Prodi  KPI  juga menginformasikan  ke  staf  mengenai  kebijakan-kebijakan  baru  yang berlaku di Prodi KPI secara khusus dan STAIN secara umum. Dengan adanya keterbukaan dalam hal kebijakan menimbulkan umpan balik dari staf untuk memberikan masukan kepada Prodi. Seperti yang diutarakan staf prodi:
“Ya, bahkan memberikan kebebasan kepada kami dalam mengeluarkan pendapat untuk kemajuan Prodi.”
Dalam  pengerjaan  tugas,  selain  instruksi  sesekali  ketua  Prodi langsung mencontohkan tugas yang diberikan, hal ini untuk memotivasi staf  dalam  pelaksaan  tugas  dan  meminimalisir  kesalahan.  Dalam komunikasi sehari-hari tak jarang ketua Prodi KPI menggunakan bahasa informal  dan  senda  gurau  dalam  menyampaikan  tugas,  memotivasi bahkan  ketika  menegur  kesalahan  staf.  Komunikasi  ke  bawah  yang  di lakukan  ketua  Prodi  KPI  ke  staf  lebih  banyak  dilakukan  melalui komunikasi lisan.
Proses komunikasi di prodi KPI antara ketua Prodi dan staf tidak hanya  satu  arah  (dari  ketua  Prodi  ke  staf)  saja,  tapi  berlangsung  dua arah. Ada umpan balik dari staf berupa informasi yang dikirimkan balik. Umpan balik yang disampaikan staf kepada ketua Prodi KPI mengenai, antara lain:
- Kemajuan tugas/aktivitas yang sedang dilakukan.
Staf  Prodi  KPI  memberikan  laporan  tentang  kemajuan  terhadap tugas/aktivitas  yang  sedang  dilakukan.  Laporan  dan  konfirmasi terkadang  dilakukan  secara  lisan,  tertulis,  serta  lisan  diikuti  dengan tertulis.
“ Ya,  tugas  yang  sedang  dan  akan  dilaksanakan  selalu  dilaporkan,  karena tugas  yang  diberikan  dan  dilakukan  membutuhkan  konfirmasi.  Terkadang ada  hal-hal  yang  perlu  ditanyakan  dan  dengan  adanya  laporan,  maka  akan saling mengetahui tentang perkembangan tugas tersebut.” Ujar staf Prodi KPI.
- Masalah-masalah yang dihadapi Umpan  balik  ( feedback )  yang  disampaikan  staf  Prodi  KPI  terkadang berupa  masalah-maslah  yang  dihadapi  dalam  melaksanakan  tugas. Masalah-masalah  tersebut  terkadang  hanya  butuh  konformasi mengenai  kepastian  mengenai  data  dan  terkadang  memang  berupa masalah  yang  dihadapi  dan  mesti  dicarikan  solusi  oleh  ketua  Prodi KPI.
- Gagasan dan ide
Gagasan dan ide demi kemajuan dan perkembangan Prodi KPI tidak hanya  berasal  dari  pengelola  STAIN  Curup,  pengelola  jurusan Dakwah, dan ketua prodi KPI, tapi juga bida berasal dari staf.
“ Salah  satunya  untuk  kemajuan  Prodi  dan  yang  berhubungan  dengan mahasiswa.” Ungkap staf KPI.
- Mengungkapkan perasaan
Staf  Prodi  KPI  juga  terkadang  menyampaikan  pikiran  dan perasaannya mengenai tugas yang dihadapi, rekan kerja, dan suasana
- Informasi tugas/kebijakan - Motivasi dan teguran - Menumbuhkan rasa memiliki Staf Prodi - Kemajuanmengenai tugas - Masalah dalam pengerjaan tugas - Gagasan/ide -  Mengungkapkan perasaan Ketua Prodi di  Prodi  KPI.  Hal  ini  dilakukan  untuk  menciptakan  suasana  kerja yang kondusif serta untuk menjadi bahan evaluasi bersama.
Gambar 3. Proses Komunikasi Ketua Prodi KPI ke Staf
b) Komunikasi ke dosen Prodi KPI
Ketua  Prodi  KPI  juga  menjalin  komunikasi  dengan  dosen  di lingkungan  STAIN  Curup,  dan  lebih  khusus  dengan  dosen  di lingkungan  Prodi  KPI.  Dosen  di  Prodi  KPI  berasal  dosen  Prodi  KPI sendiri,  dosen  tamu  yaitu  dosen  Prodi  lain  yang  membantu  mengajar mata kuliah umum di Prodi KPI, dosen luar biasa/dosen kontrak.
Komunikasi ke bawah antara ketua Prodi KPI dengan dosen KPI secara  keseluruhan  terjalin  berkesinambungan,  tidak  hanya  di  awal semester baru. Komunikasi biasanya meliputi pemberitahuan mengenai jadwal  mata  kuliah  masing-masing  dosen.  Dalam  penyampaian  jadwal mata  kuliah  biasanya  ketua  Prodi  di  bantu  staf  Prodi  menyampaikan dalam  bentuk  tertulis.  Untuk  dosen-dosen  tamu,  DLB/kontrak, biasanya  selain  secara  tertulis  berupa  jadwal  mata  kuliah  persemester juga  diikuti  oleh  komunikasi  lisan,  baik  secara  langsung  maupun  via telepon.  Penekanan  ini  dilakukan  karena  tidak  setiap  semester  dosen tamu  dan  DLB  mengajar  di  Prodi  KPI,  sehingga  perlu  diminta konfirmasi langsung agar tidak terjadi misscommunication . Selain  menginformasikan  mengenai  jadwal  kuliah,  setiap  awal semester  ketua  Prodi  dibantu  staf  juga  menginformasikan  kepada seluruh  dosen  Prodi  KPI  untuk  mengumpulkan  silabus  dan  SAP (Satuan  Acara  Perkuliahan).  Informasi  ini  disampaikan  secara  tertulis dan lisan.
Hal  lain  yang  di  komunikasikan  ke  dosen  Prodi  KPI  adalah mengenai  kelengkapan  kuliah,  seperti  jurnal  kuliah,  absen  dosen,  dan kelengkapan  administrasi  dosen  yang  harus  diserahkan  ke  pengelola Prodi  KPI.  Kelengkapan  administrasi  ini  sangatlah  penting,  selain
sebagai  arsip  Prodi  KPI,  dan  juga  dapat  digunakan  dosen  untuk keperluan  administrasinya,  ini  juga  bisa  menjadi  bahan  evaluasi  Prodi KPI untuk menilai kinerja dosen.
Ketua  prodi  KPI  juga  menginformasikan,  dan  meneruskan informasi-informasi  dari  STAIN  Curup.  Informasi-informasi  umum terutama mengenai proses perkuliahan. Penyebaran informasi-informasi yang  bersifat  umum  biasanya  dengan  metode  tertulis.  Informasi- informasi  umum  ini  seperti  kapan  dimulainya  proses  perkuliahan, jadwal mid semester, jadwal ujian akhir semester, terakhir pengumpulan nilai  mahasiswa.  Memang  dalam  statuta  STAIN  Curup,  penyampain informasi  mengenai  perkuliahan  menjadi  wewenang  dan  tugas  dari bagian akademik STAIN Curup, akan tetapi ketua Prodi sebagai ujung tombak yang berhubungan langsung dengan dosen dan mahasiswa juga selalu  menginformasikan  dan  mengingatkan  mengenai  informasi tersebut.    Sedangkan  informasi-informasi  penting  mengenai  adanya kebijakan-kebijakan  baru  yang  penting  biasanya  dilakukan  secara  lisan diikuti  dengan  tertulis.  Informasi-informasi  ini  seperti  mengenai sosialisasi peraturan baru, kurikulum baru, dsb.
Interaksi antara ketua Prodi KPI dan dosen Prodi KPI tidak hanya sebatas  penyampaian  informasi,  tapi  juga  dalam  bentuk  motivasi  dan evaluasi  kinerja  dosen.  Biasanya  komunikasi  seperti  ini  terjadi  secara lisan,  dan  melalui  komunikasi  tatap  muka.  Dengan  interaksi  secara langsung  dapat  lebih  mempersuasi  dan  dapat  mengetahui  reaksi  dan umpan  balik  secara  langsung.  Motivasi  dan  evaluasi  dilakukan  untuk mengingatkan dosen agar selalu berada sesuai dengan visi dan misi dari Prodi KPI.
Proses komunikasi antara ketua Prodi dan Dosen Prodi KPI tentu tidak  berjalan  satu  arah,  ada  umpan  balik  yang  menyertainya.  Umpan balik  ini  berupa  informasi  mengenai,  konfirmasi  mata  jadwal  mata kuliah. Ada beberapa dosen yang tidak mengajar di satu prodi, bahkan satu  universitas  saja.  Untuk  itu,  terkadang  dosen  perlu  memberikan umpan balik terhadap jadwal mata kuliah yang telah disampaikan oleh pengelola  Prodi  KPI.  Biasanya  hal  paling  sering  disampaikan  adalah mengenai jadwal yang bentrok dengan jadwal Prodi lain. Untuk hal ini pengelola  Prodi  KPI  akan  mencarikan  solusi  sehingga  proses perkuliahan tidak terganggu.
Dosen  Prodi  KPI  juga  mempunyai  kewajiban  untuk menyampaikan silabus dan SAP mata kuliah yang diampunya, untuk itu terkadang  dosen  perlu  mengadakan  pembaruan  di  silabus  dan  SAP sesuai  dengan  perkembangan  keilmuannya  dan  juga  perkembangan
Bakti Komala Sari  & Adinda Tessa Naumi: Strategi Komunikasi | 81
teknologi,  khususnya  untuk  mata  kuliah  yang  menggunakan  dan menerapkan media informasi.
Hal  lainnya  yang  biasanya  disampaikan  oleh  dosen  antara  lain, mengenai  perlengkapan  penunjang  mata  kuliah,  seperti  infocus, peralatan  praktek  mata  kuliah  dan  kelangkapan  laboratorium  jurusan Dakwah.  Sedangkan  perlengkapan  mengajar  lainnya  seperti  spidol, penghapus dan jurnal mengajar sudah disiapakan oleh bagian akademik STAIN Curup.
Feedback juga  diberikan  dosen  Prodi  KPI  berupa  informasi  dan kendala dalam proses perkuliahan. Kendala yang sering dihadapi adalah masalah  mencocokkan  jadwal,  karena  seperti  yang  sudah  dijelaskan sebelumnya bahwa sebagian dosen Prodi KPI tidak hanya mengajar di satu  Prodi  dan  universitas  saja.  Informasi  lain  yang  sering dikomunikasikan dosen antara lain mengenai proses perkuliahan seperti suasana  kelas  dan  respon  mahasiswa.  Menurut  sebagian  dosen,  ada kelas-kelas  dan  mahasiswa  tertentu  yang  terkadang  kurang  antusias dalam proses perkuliahan.
Hal  penting  lainnya  yang  dikomunikasikan  dosen  Prodi  KPI adalah mengenai ide dan gagasan untuk kemajuan Prodi KPI. Biasanya pengelola  Prodi  KPI  akan  menampung  semua  gagasan  yang  masuk, untuk  seterusnya  didiskusikan  dengan  pihak  jurusan  Dakwah.  Ide, gagasan,  dan  kritik  yang  bertujuan  membangun  Prodi  KPI  akan disiskusikan dengan pengelola STAIN Curup.
Gambar 4. Proses Komunikasi antara Pengelola Prodi dan Dosen KPI
- Informasi Mata Kuliah
- Permintaan data dan kelengkapan administrasi - Meneruskan Informasi dari STAIN Curup -Motivasi dan bimbingan Dosen - Konfirmasi jadwal kuliah - Revisi Silabus dan SAP - Kebutuhan Peralatan Penunjang Mata Kuliah -  Laporan Mengenai Proses Perkuliahan dan mahasiswa - Ide dan masukan Pengelola Prodi
82 | Jurnal Dakwah dan Komunikasi. Vol. 1, No. 1, 2016

## c) Komunikasi ke komisariat mahasiswa (Kosma)/ HMPS KPI
Komisariat mahasiswa Prodi KPI yang sekarang berganti nama menjadi  Himpunan  Mahasiswa  Program  Studi  Komunikasi  dan Penyiaran    Islam  (HMPS  KPI),  merupakan  salah  satu  wadah  untuk menampung  dan  menalurkan  kreativitas  serta  minat  dan  bakat mahasiswa. Kepengurusan PLT  HMPS KPI, sebagai berikut:
Ketua : Rico Apriando Putra Wakil Ketua : Repaldi Azkar Jauhari Sekretaris  : Lilis Hidayah Bendahara  : Dedes
Anggota :
- Anggi Anggara
- Ngatmiyanti
- Julia Haliza
- M. Khozin
- Vici Ratnasari
- Dwi Payana
- Seluruh mahasiswa Prodi KPI
Pengelola Prodi KPI juga menjalin komunikasi dengan pengurus HMPS KPI, komunikasi ini biasanya terjalin dalam bentuk pemberian arahan bagi pengurus dan mahasiswa Prodi KPI. Begitu juga pengurus HMPS  KPI  juga  menjalin  komunikasi  dalam  bentuk  koordinasi, konsultasi, laporan dan masukan bagi Prodi KPI. Pengurus  Prodi  KPI  memeberikan  informasi  mengenai kebijakan,  dan  aturan-aturan  di  STAIN  Curup,  selain  itu  juga memberikan arahan dan masukan untuk perkembangan HMPS KPI. Pengurus HMPS KPI juga tidak segan-segan untuk berkoordinasi dan konsultasi  mengenai  perkembangan  dan  program  kerja  HMPS  KPI. Setelah  melakukan  kegiatan  atau  mengikuti  suatu  acara,  HMPS  KPI memberikan  laporan  dalam  bentuk  lisan,  dan  tertulis.  Dari  hasil laporan  tersebut  bersama-sama  dengan  pengelola  Prodi  KPI, pengurus HPMS KPI mengevaluasi hasil kegiatan atau program yang telah dilaksanakan.
HMPS  KPI  juga  memberikan  ide  dan  masukan  untuk meningkatkan  kualitas  mahasiswa  kepada  pengelola  Prodi  KPI. Masukan ini bisa berupa saran mengenai kegiatan-kegitan yang perlu diadakan  untuk  menunjang  kompetensi  mahasiswa  Prodi  KPI. Masukan-masukan yang ada, akan dirumuskan dan disesuaikan dengan agenda  Prodi  KPI  sehingga  tidak  terjadi  tumpang  tindih  dan  tepat
- Informasi - Masukan dan  arahan KOSMA/HMPS KPI - Koordinasi, konsultasi - Laporan - Masukan untuk Prodi Pengelola Prodi
sasaran.  Seperti  yang  diungkapkan  ketua  HMPS  KPI:  “Seperti  acara kunjungan ke RB TV kemarin, kami berkonsultasi dengan ketua Prodi dan ketua jurusan Dakwah.”
Gambar  5.  Proses  Komunikasi  antara  Pengelola  Prodi  KPI  dan KOSMA/HMPS KPI
d) Komunikasi ke kepala laboratorium dakwah
Jurusan dakwah STAIN Curup sudah mempunyai laboratorium Dakwah,  akan  tetapi  laboratorium  yang  ada  masih  kurang  memadai baik  dari  segi  bangunan  maupun  fasilitas  penunjang  laboratorium. Bangunan  laboratorium  masih  berupa  ruang  kelas  yang  dialih fungsikan  menjadi  laboratorium  bagi  mahasiswa.  Untuk  itu  pihak STAIN Curup sedang berupaya membangun laboratorium yang layak bagi mahasiswa. Karena pemanfaatan laboratorium yang masih kurang maksimal  maka  komunikasi  antara  ketua  Prodi  KPI  dan  kepala laboratorium  belum  terlalu  intens  untuk  masalah  pemanfaatan  dan pendayagunaan laboratorium.
e) Komunikasi ke mahasiswa
Untuk mencapai visi dan misi, serta tujuan Prodi KPI, maka pegelola  Prodi  KPI  menjalin  komunikasi  dengan  mahasiswa khususnya  mahasiswa  Prodi  KPI.  Komunikasi  antara  pengelola Prodi KPI dengan mahasiswa meliputi komunikasi mengenai mata kuliah  dalam  bentuk  tertulis  informasi  ini  berupa  jadwal  kuliah setiap semester yang telah disusun oleh pengelola Prodi KPI sesuai
dengan  agihan  mata  kuliah  Prodi  KPI.  Dalam  penyampaian informasi ini, pihak pengelola Prodi KPI menyampaikannya secara tertulis, dengan menempel jadwal kuliah dibeberapa tempat, seperti di papan pengumuman Prodi dan jurusan.
Pengelola  Prodi  KPI  disetiap  awal  semester  membagikan jurnal  kuliah  kepada  masing-masing  kelas  setiap  semester  untuk memantau dan mengevalusi proses belajar mengajar di kelas. Jurnal ini sedikit berbeda dengan jurnal mengajar yang harus diisi dosen. Jurnal  kelas  diisi  oleh  coordinator  masing-masing  kelas  dan dilaporkan kepada pengelola Prodi setiap akhir semester. Pengelola  Prodi  KPI  menetapkan  ketentuan  bagi  seluruh mahasiswa  Prodi  KPI  untuk  melakukan  registrasi,  berupa pengumpulan  data  pribadi,  bukti  kelengkapan  administrasi perkulihan  setiap  semester.  Hal  ini  dilakukan  untuk  memudahkan pengelola  memonitoring  mahasiswa  Prodi  KPI,  selain  itu  juga untuk  memudahkan  mahasiswa,  mengarsipkan  setiap  dokumen kelengkapan  administrasi  perkulihan.  Biasaya  informasi  mengenai permintaan  melengkapi  data  administrasi  mahasiswa  pada pengelola Prodi KPI disampaikan secara tertulis dan diikuti dengan komunikasi  secara  lisan.  Hal  ini  menandakan  bahwa  informasi tersebut penting dan butuh tindak lanjut segera.
Komunikasi  antara  pegelola  Prodi  KPI  dan  mahasiswa Prodi  KPI  jurusan  Dakwah  STAIN  Curup  tidak  hanya  berjalan pada  hal-hal  yang  bersifat  informatif  saja,  pengelola  Prodi  juga mengembangkan  aspek  persuasif  berupa  pemberian  motivasi  dan bimbingan  kepada  mahasiswa  Prodi  KPI.  Penyampaian  motivasi dan  bimbingan  ini  biasanya  dilakukan  secara  lisan.  Penyampaian motivasi biasanya dilakukan dalam acara-acara mahasiswa tertentu yang dihadiri pengelola Prodi KPI, selingan ketika proses belajar di kelas, serta dalam interaksi sehari-hari.
Mahasiswa Prodi KPI selaku makhluk sosial yang katif dana reaktif  memberikan feedback (umpan  balik)  dari  informasi  yang disapaikan  oleh  pengelola  Prodi  KPI. Feedback tersebut  dapat berupa  konsultasi  mengenai  masalah-masalah  yang  dihadapi  oleh mahasiswa, baik masalah mengenai mata kuliah, dosen, dan Indeks Prestasi Komulatif (IPK). Seperti penuturan salah satu mahasiswa KPI, Aziz “ Pernah konsultasi masalah dosen. Waktu itu dosennya suka ganti-ganti jam kuliah.”
“Konsultasi  mengenai  mata  kuliah,  IPK.”  Tambah  Doddy (mahasiswa KPI)

## Bakti Komala Sari  & Adinda Tessa Naumi: Strategi Komunikasi | 85
- Informasi mengenai mata kuliah - Jurnal perkuliahan - Permintaan data dan kelengkapan administrasi - Meneruskan Informasi dari STAIN Curup -Motivasi dan bimbingan Mahasiswa -Masalah  mengenai mata kuliah , dosen, dll - Konsultasi Judul Skripsi - Ide dan masukan Pengelola Prodi
Mahasiswa  Prodi  KPI,  khususnya  semester  6  dan  7  juga berkomunikasi  dengan  pengelola  Prodi  mengenai  judul  tugas akhir/skripsi  selain  dengan  dosen  pembimbing  akademik  (PA). Biasanya  mahasiswa  membawa  beberapa  masalah  dan  judul  yang akan  mereka  teliti.  Pengelola  Prodi  KPI  dan  dosen  PA  akan membantu  mengarahakan  dan  memilih  masalah  dan  judul  yang paling penting untuk diteliti dan tidak ada kesamaan dengan judul- judul skripsi yang terdahulu.
Masukan  dan  ide  untuk  Prodi  KPI  juga  disampaikan mahasiswa.  Biasnya  penyampaian  ini  secara  lisan,  baik  di  forum- forum yang diselenggarakan mahasiswa dan  pengelola Prodi KPI, maupun  masukan  dari  individu  mahasiswa  yang  disampaikan langsung  kepada  pengelola  Prodi  KPI.  Masukan  ini  dinilai  sangat penting  oleh  pengelola  Prodi  KPI  untuk  menjadi  bahan  evaluasi dan  pertimbangan  dalam  menentukan  dan  menetapkan  kebijakan Prodi  KPI  guna  meningkatkan  kualitas  dan  mutu  pelayanan,  dan kompetensi mahasiswa.
Gambar  6.  Prosen  Komunikasi  antara  Pengelola  Prodi  dan Mahasiswa Prodi KPI

## b. Komunikasi ke atas
Komunikasi  ke  atas  adalah  komunikasi  dari  otoritas  yang  lebih rendah ke otoritas yang lebih tinggi. Dalam hal ini komunikasi ke atas yang  dilakukan  pengelola  Prodi  KPI  adalah  komunikasi  ke  pengelola jurusan Dakwah dan komunikasi ke pengelola STAIN Curup.
Berdasarkan  hasil  penelitian,  komunikasi  yang  terjalin  antara pengelola Prodi KPI dan pengelola jurusan Dakwah, meliputi laporan mengenai aktivitas yang telah tertuang dalam job description , konfirmasi informasi,  dan  rapat  rutin  jurusan.  Menurut job  description yang  ada, pengelola  Prodi  KPI  mempunyai  tugas  dan  tanggung  jawab,  antara lain:
- Penetapan agihan mata kuliah
- Merancang dan membuat jadwal perkuliahan persemester
- Alur urusan  administrasi mahasiswa prodi
- Rekap administrasi jurnal perkuliahan
- Data penguat Prodi
- Pengayaan judul skripsi
- Pemantapan standar kompetensi mahasiswa
- Rapat koordinasi Prodi
- Merancang dosen pembimbing akademik mahasiswa (PA) Selain  dengan  pengelola  jurusan  Dakwah,  pengelola  Prodi  KPI juga  menjalin  komunikasi  dengan  pengelola  STAIN  Curup.  Dalam jalur    administrasi  hubungan  antara  pengelola  Prodi  ke  pengelola STAIN Curup melalui pengelola Jurusan.
c. Komunikasi horizontal
Komunikasi horizontal meliputi komunikasi antara rekan sejawat (setara) dalam unit kerja yang sama. Komunikasi horizontal pengelola Prodi KPI berlagsung dengan Prodi Al-Quran dan Tafsir di Jurusan Dakwah.    Komunikasi  ini  berlangsung  sinergi  di  bawah  koordinasi jurusan Dakwah. Komunikasi horizontal yang tercipta adalah berupa koordinasi  terutama  mengenai  aktivitas,  berbagi  informasi  dan mencari solusi masalah yang ada di lingkungan jurusan Dakwah.
d. Komunikasi Lintas Saluran
Komunikasi  lintas  saluran  yang  melewati  batas-batas  fungsional antara pengelola Prodi KPI dan Prodi-Prodi lain yang ada di STAIN Curup  serta  unit-unit  penunjang  seperti  P2M,  P3M,  Radio  Pesona FM,  dan  unit  lainnya.  Komunikasi  lintas  saluran  lazim  dilakukan dalam  sebuah  organisasi.  Pengelola  Prodi  KPI  juga  melakukan komunikasi lintas saluran untuk efektivitas komunikasi. Berdasarkan hasil penelitian komunikasi lintas saluran pengelola Prodi KPI kepada Prodi  lain  dan  unit  lain  di  STAIN  Curup  berjalan  sinergi,  saling koordinasi,  berbagi  informasi  dengan  terlebih  dahuu  mendapat persetujuan dari pemimmpin/penangung jawab pada otoritas masing- masing unit.
Bakti Komala Sari  & Adinda Tessa Naumi: Strategi Komunikasi | 87

## 2) Saluran Komunikasi Informal
Selain saluran komunikasi formal, di prodi KPI juga berjalan saluran komunikasi  informal.  Saluran  komunikasi  ini  berjalan  tanpa mengindahkan posisi dan jabatan di dalam organisasi dan multi saluran artinya  dapat  bergerak  secara  vertikal,  horizontal  dan  lintas  saluran. Komunikasi informal berupa selentingan dan desas-desus di prodi KPI biasanya  lebih  kepada  masalah  pribadi  dan  masalah  pekerjaan.  Seperti penuturan  salah  satu  staf:  “biasanya  masalah  pribadi  dan  pembagian kerja.”
Selentingan-selentingan  ini  berkembang  tanpa  diketahui  siapa sumber  dan  sering  kali  bukan  merupakan  informasi  yang  utuh. Selentingan yang biasanya berkembang lama, mengenai kebijakan baru dan  perpindahan  posisi/mutasi  staf,  dosen.  Sedangkan  selentingan mengenai  masalah  pribadi  jarang  berkembang  terlalu  jauh.  Masalah ketimpangan kerja pun pernah berkembang di Prodi KPI. Selentingan yang berkembang dan menjadi pembicaraan umum yang luas segera disikapi dan dikonfirmasi oleh pihak Prodi KPI dan Jurusan Dakwah.  Biasanya  konformasi  dari  pengelola  Prodi  berupa penyampainyain  informasi  secara  utuh  sehingga  menimbulkan kesepahaman bersama dan diharapkan dapat mengurangi berkembangnya  selentingan.  Konfirmasi  ini  biasanya  dilakukan  secara lisan, ketika dibutuhkan tindakan langsung maka bisa dilakukan melalui forum tidak resmi, seperti ketika mengobrol di jeda waktu kerja. Seperti yang  di  utarakan  staf  jurusan  Dakwah:  “Kadang-kadang  (selentingan), tetapi  masalah  yang  ada  antara  staf  dan  atasan  dipecahkan  secara bersama, dan saling bertukar informasi.”
2. Strategi Komunikasi Pengelola Prodi KPI
Iklim  organisasi  yang  sehat  sangat  mempengaruhi  kehidupan  di dalam  organisasi  itu.  Iklim  organisasi  yang  kondusif  berbanding  lurus dengan  etos  kerja,  perasaan  dan  tingkah  laku  anggota  organisasi.  Iklim organisasi  akan  menciptakan  penerapan  norma,  sikap  dan  tingkah  laku yang  direfleksikan  dan  dirasakan  oleh  setiap  anggota  organisasi  Untuk membentuk  iklim  organisasi  yang  kondusif  ada  beberapa  unsur  yang mempengaruhi  strategi  komunikasi  yang  dilakukan  pengelola  Prodi  KPI jurusan Dakwah STAIN Curup, antara lain:
a. Komunikator
Salah  satu  strategi  komunikasi  pengelola  Prodi  KPI  adalah dengan  memperhatikan  beberapa  aspek  yang  penting  dipahami  oleh seorang  komunikator.  Komunikator  merupakan  salah  satu  unsur komunikasi.  Dimana  dibutuhkan  sinergi  masing-masing  unsur
komunikasi  untuk  menciptakan  komunkasi  yang  kondusif.  Aspek penting  yang  harus  diperhatikan  komunikator  yang  berhubungan dengan strategi komunikasi antara lain:
a) Menetapkan tujuan komunikasi
Pengelola  Prodi  KPI  selaku  komunikator  atau  penyampai pesan  harus  memahami  tujuan  dari  komunikasi  yang  akan  dia sampaikan.  Sehingga  komunikasi  yang  berlangsung  dapat  sesuai dengan  harapan  dan  mencapai  tujuannya.  Ada  beberapa  fungsi umum komunikasi, antara lain: untuk menyampaikan informasi ( to inform ) hal ini bisa berupa informasi mengenai kebijakan baru, cara melakukan  pekerjaan,  informasi  umum  organisasi,  dan  lainnya. Fungsi  mendidik  ( to  educate )  misalnya  mengenai  cara  melakukan pekerjaan.  Fungsi  menghibur  ( to  entertain ),  mempengaruhi  ( to influence ).
Ada  beberapa  tujuan  komunikasi  secara  umum  antara  lain: merubah sikap ( attitude change ), perubahan pendapat ( opinion change ), perubahan  perilaku  ( behavior  change ),  dan  perubahan  sosial  ( social change ). Dengan mempuyai tujuan komunikasi pengelola Prodi KPI dapat menentukan strategi yang tepat.
“  Kita  dibimbing  untuk  pengarsipan  yang  baik,  karena  itu  untuk kemudahan kita juga. Akhirnya terbiasa.” Ujar salah seorang staf.
b) Mengetahui target audience Sebelum  melakukan  komunikasi  pengelola  Prodi  KPI biasanya  mencari  tahu  mengenai  target audience ,  apakah  staf, mahasiswa,  dosen,  dan  sebagainya.  Pengetahuan  mengenai  target audience sangat  penting  untuk  mengemas  pesan  dan  pemilihan media yang tepat.
c) Sumber Kepercayaan (Source credibility) Pengelola  Prodi  KPI  juga  selalu  berupaya  untuk  menjaga kredibilitasnya  ( source  credibility ).  Kredibilitas  terbentuk  dengan perpaduan antara keahlian/kecakapan dan kelayakan dipercaya. “Biasanya  konsultasi  (dengan  pengelola  Prodi)  masalah  mata kuliah. Iya, ada solusinya” Ungkap Titin (mahasiswa semester V).
b. Media
Salah  satu  unsur  yang  diperhatikan  dalam  menentukan  strategi komunikasi adalah penentuan/pemilihan media yang tepat. Prodi KPI menerapkan  beberapa  media  komunikasi  antara  lain:  papan pengumuman, memo, surat, telepon dan sms.
Bakti Komala Sari  & Adinda Tessa Naumi: Strategi Komunikasi | 89
c. Pesan
Pengelola  Prodi  KPI  mengemas  pesan  dengan  memperhatikan sasaran audience . Pengemasan pesan yang berupa seperangkat lambang yang  disampaikan  oleh  komunikator  termasuk  dalam  hal  ini  adalah pemilihan bahasa.
d. Komunikan Komunikasn  adalah  yang  menerima  pesan  dari  komunkator. Dalam  hal  ini  komunikannya  heterogen,  baik  dari  segi  pendidikan, pengalaman,  status  ekonomi  dan  sosial.  Sehingga  perbedaan frame  of reference dan field  of  experience sangat  mungkin  terjadi.  Untuk  itu  untuk menentukan  strategi  komunikasi,  pengelola  Prodi  KPI  juga memperhatikan unsur komunikan.
e. Feedback (Umpan Balik)
Tanggapan  komunikasn  terhadap  pesan  yang  telah  disampaikan sangatlah beragam. Untuk itu pengelola Prodi KPI harus mencermati dan menyaring semua umpan balik untuk mampu menetukan strategi komunikasi yang tepat.
Gambar  7.  Unsur-unsur  yang  Mempengaruhi  Strategi  Komunikasi Pengelola Prodi KPI
Strategi komunikasi pengelola Prodi KPI dalam upaya menciptakan iklim organisasi yang kondisif, antara lain:
a. Mengkombinasikan beberapa metode komunikasi.
Salah  satu  strategi  komunikasi  yang  dilakukan  Prodi  KPI  dalam upaya  menciptakan  iklim  organisasi  yang  kondusif  adalah  memberikan
Unsur-Unsur yang mempengaruhi Strategi Komunikasi Komunikator Komunikan Pesan Media Feedback
informasi  dan  memastikan  informasi  tersebut  sampai  kesemua  unsur organisasi.  Sehingga kesamaan  makna  bisa  didapatkan.  Salah  satu  strategi untuk  mewujudkan  hal  in  adalah  dengan  mengkombinasikan  beberapa media  komunikasi  dalam  setiap  penyampaian  pesan.  Berdasarkan  hasil penelitian  berupa  wawancara  dan  observasi,  dalam  menyampaikan  pesan, pengelola  Prodi  KPI  melakukan  dengan  memadukan  metode  lisan  dan diikuti  dengan  tulisan.  Hal  ini  terutama  untuk  informasi  penting  yang membutuhkan tindakan segera, dan penyampaian kebijakan di lingkungan STAIN.
Dalam  menyampaikan  informasi  mengenai  registrasi  mahasiswa pengelola  Prodi  KPI  melakukannya  dengan  metode  menempelkan pengumuman  di  papan  pengumuman  serta  menyampaikan  langsung kepada  mahasiswa  ketika  berada  di  kelas.  Pengkombinasian  metode  ini berdasarkan  observasi  juga  terlihat  dari  penyampaian  jadwal  kuliah  dan informasi  kepada  dosen,  selain  dengan  menggunakan  surat,  biasnya pengelola  Prodi  KPI  menginformasikan  langsung  baik  secara  tatap  muka maupun  melalui  media  telepon.  Hal  ini  untuk  memastikan  pesan  sampai dan diterima oleh dosen.
b. Mengoptimalkan komunikasi tatap muka Dalam  proses  komunikasi  primer  dimana  penyampaian  pesan dengan  menggunakan  lambang  atau  simbol  sebagai  media  kesamaan pengalaman, dam frame of reference menjadi hal yang penting untuk mencapai komunikasi yang efektif. Berdasarkan hasil penelitian pengelola Prodi KPI selalu  berupaya  untuk  mengoptimalkan  komunikasi  tatap  muka.  Dalam konteks  komunikasi  antarpersona  ( interpersonal  communication )  yang melibatkan  interaksi  tatap  muka  umpan  balik  dapat  segera  diketahui ( immediate feedback ). Sehingga pengelola Prodi KPI dapat mengetahui secara langsung feedback dari proses komunikasi yang berlangsung.
c. Memadukan komunikasi verbal dan nonverbal Agar  strategi  komunikasi  dapat  berjalan  efektif,  maka  Prodi  KPI memadukan  antara  komunikasi  verbal  dan  nonverbal  khususnya  dalam komunikasi  tatap  muka.  Komunikasi  verbal  tidaklah  semudah  yang dibayangkan. Karena setiap daerah atau negara mempunyai simbol-simbol verbal  yang  berbeda-beda.  Simbol  atau  pesan  verbal  menurut  Deddy Mulyana  adalah  semua  jenis  simbol  yang  menggunakan  satu  kata  atau lebih. Hampir semua rangsangan wicara yang kita sadari termasuk ke dalam kategori  pesan  verbal  disengaja,  yaitu  usaha-usaha  yang  dilakukan  secara sadar  untuk  berhubungan  dengan  orang  lain  secara  lisan.  Suatu  sistem kode verbal disebut bahasa. Bahasa dapat didefinisikan sebagai seperangkat simbol,  dengan  aturan  untuk  mengkombinasikan  simbol-simbol  tersebut,
Bakti Komala Sari  & Adinda Tessa Naumi: Strategi Komunikasi | 91
yang  digunakan  dan  dipahami  suatu  komunitas.  Bahasa  verbal  adalah sarana  utama  untuk  menyatakan  pikiran,  perasaan,  dan  maksud  kita. Bahasa  verbal  menggunakan  kata-kata  yang  merepresentasikan  berbagi aspek  realitas  individual  kita.  Konsekuensinya,  kata-kata  adalah  abstraksi realitas  kita  yang  tidak  mampu  menimbulkan  reaksi  yang  merupakan totalitas objek atau konsep yang mewakili kata-kata itu. 23 Menurut Hocket 24 bahasa  dapat  didefinisikan  sebagai  sistem  produktif  yang  dapat  dialih- alihkan  dan  terdiri  atas  simbol-simbol  yang  cepat  lenyap  ( rapidly  fading ), bermakna  bebas  ( arbitrary ),  serta  dipancarkan  secara  kultural.  Untuk  itu pengemasan  bahasa  sangat  penting  dalam  kesuksesan  komunikasi  verbal. Pengelola Prodi KPI dalam memberikan informasi selalu berupaya untuk menggunakan bahasa yang sesuai dengan audience nya/khalayak sasaran. Selain memperhatikan pesan verbal, pengelola Prodi KPI juga sangat memperhatikan  pesan  nonverbal.  Secara  sederhana,  pesan  nonverbal adalah semua isyarat yang bukan kata-kata. Menurut Larry A. Samovar dan Richard  E.  Porter,  komunikasi  nonverbal  mencakup  semua  rangsangan (kecuali rangsangan verbal) dalam suatu setting komunikasi, yang dihasilkan oleh individu dan penggunaan lingkungan oleh individu, yang mempunyai nilai  pesan  potensial  bagi  pengirim  atau  penerima;  jadi  definisi  ini mencakup perilaku yang disengaja juga tidak disengaja sebagai bagian dari peristiwa  komunikasi  secara  keseluruhan;  kita  mengirim  banyak  pesan nonverbal  tanpa  menyadari  bahwa  pesan-pesan  tersebut  bermakna  bagi orang lain 25 . Edward  T.  Hall  menamai  bahasa  nonverbal  sebagai  “bahasa  diam” ( silent language ) dan “dimensi tersembunyi” ( hidden dimension ) suatu budaya. Disebut  diam  dan  tersembunyi,  karena  pesan-pesan  nonverbal  tertanam dalam  konteks  komunikasi.  Selain isyarat  situasional  dan  relasional  dalam transaksi  komunikasi,  pesan  nonverbal  memberi  kita  isyarat-isyarat kontekstual.  Bersama  isyarat  verbal  dan  isyarat  kontekstual,  pesan nonverbal  membantu  kita  menafsirkan  seluruh  makna  pengalaman komunikasi 26 .
Komunikasi  verbal  dan  nonverbal  merupakan  satu  kesatuan  yang tidak dapat dipisahkan. Untuk itu pengelola Prodi KPI dalam komunikasi tatap muka selalu mengkombinasikan antara pesan verbal dan nonverbal, mengingat  pentingnya  fungsi  pesan  nonverbal  antara  lain:  untuk menekankan  pesan  verbal  yang  disampaikan,  Untuk  melengkapi  pesan
23 Mulyana 2007, Op. Cit ., 119
24 Joseph  A.  Devito, Komunikasa  Antarmanusia:  Kuliah  Dasar .,  terj.  Agus  Maulana.
(Jakarta: Professional Books, 1997), 119
25 Mulyana 2007, Op. Cit ., 343
26 Mulyana 2007, Op. Cit ., 344
verbal sehingga makna pesan verbal menjadi utuh, untuk mengatur pesan verbal  dibutuhkan  kombinasi  dengan  pesan  nonverbal,  dan  untuk mengulangi pesan verbal yang sudah disampaikan.
d. Mengemas pesan sesuai dengan tujuan komunikasi dan target audience Untuk  memberikan  informasin  kepada  dosen  dan  mahasiswa mengenai awal perkuliahan, pengelola Prodi KPI menggunakan media dan bahasa  yang  berbeda.  Perbedaan  pemilihan  bahasa  dan  isi  pesan disesuaikan  dengan  tujuan  komunikasi  dan  target audience .  Hal  ini  dapat dilihat dari surat pemberitahuan awal kuliah. Informasi  mengenai  awal  perkuliahan  bagi  dosen  disampaikan melalui surat dan diikuti secara lisan. Melihat isi surat disesuiakan dengan tujuan  dan  informasi  yang  hendak  disampaikan  ke  dosen.  Sedangkan informasi  awal  perkuliahan  bagi  mahasiswa  disampaikan  melalui pengumuman  yang  ditempel  dibeberapa  tempat,  seperti  di  papan pengumuman  jurusan  Dakwah  dan  Prodi  KPI.  Sama  seperti  dosen,  bagi mahasiswa  isi  pesan  disesuaikan  dengan  tujuan  komunikasi  dan audience sasaran.
e. Segera menyikapi selentingan yang beredar Dalam  istilah  komunikasi  selentingan  digambarkan  sebagai  metode penyampaian laporan rahasia dari orang ke orang yang tidak bisa diperoleh dari  saluran  biasa 27 .  Selentingan  menyebar  dari  mulut  ke  mulut  dengan mengabaikan  saluran  informasi  formal.  Keakuratan  dan  sumber  dari selntingan sering sekali buram dan tidak jelas. Pengelola Prodi KPI dalam upaya  menciptakan  iklim  organisasi  yang  kondusif  berusaha  untuk  selalu menyikapi  selentingan  yang  berudar.  Meurut  hasil  penelitian,  jika selentingan/kabar  burung  yang  beredar  mengenai  masalah  pribadi  atau tingkah  laku  pribadi  yang  menjadi  sorotan,  biasanya  cepat  menguap/ hilang tanpa perlu mendapat penanganan dari pengelola Prodi KPI. Akan tetapi  jika  selentingan  yang  beredar  masalah  kebijakan  organisasi  yang menyangkut  unsur-unsur  dalam  organisasi,  hal  ini  biasnya  memerlukan penanganan dari pengelola Prodi KPI.
Selentingan tidak bisa dianggap sebagai hal kecil yang remeh. Karena terkadang  selentingan  dapat  mempengaruhi  organisasi.  Menurut  hasil penelitian hal ini pernah terjadi di Prodi KPI, yaitu selentingan mengenai pengurangan  tenaga  honorer  staf  di  lingkungan  STAIN  Curup.  Untuk meredam keresahan dan ketidak jelasan informasi yang beredar, pengelola Prodi  KPI  berupaya  untut  mengklarifikasi  informasi  tersebut  ke  pihak
27 R. Wayne Pace dan Don F.  Faules, Komunikasi  Organisasi: Strategi Meningkatkan  Kinerja Perusahaan ., terj. Deddy Mulyana. (Bandung: Remaja Rosdakarya, 2006), 200

## Bakti Komala Sari  & Adinda Tessa Naumi: Strategi Komunikasi | 93
Jurusan  Dakwah  dan  STAIN  Curup.  Dari  informasi  yang  telah  ada, selanjutnya diteruskan kepada staf.
f. Iklim keterbukaan di Organisasi
Strategi  komunikasi  akan  berhasil  jika  proses  komunikasi  yang berlangsung  sesuai  dengan  tujuan  komunikasi.  Proses  komunikasi  yang efektif,  ditunjang  oleh  keterbukaan  antara  komunikator  dan  komunikan. Budaya  keterbukaan  mengenai  arus  informasi  di  organisasi  menjadi perhatian  penting  pengelola  Prodi  KPI.  Menurut  pengelola  Prodi  tentu tidak  semua  informas  harus  diketahui  oleh  semua  lini  di  organisasi. Keterbukaan  yang  dimaksud  adalah  memberikan  informasi  yang  pas  dan sesuai  dengan  porsi  masing-masing  lini.  Untuk  membudayakan  iklim keterbukaan  di  Prodi  KPI  ada  beberapa  hal  yang  diperhatikan  pengelola Prodi KPI, antara lain:
a) Kepercayaan
Untuk  membudayakan  keterbukaan  di  lingkungan  Prodi  KPI, pengelola Prodi KPI selalu menitik beratkan pada kepercayaan masing- masing  anggota  organisasi.  Kepercayaan  erat  kaitannya  dengan penyingkapan  diri.  Penyingkapan  diri  berupa  memberikan  informasi tentang diri sendiri kepada orang lain. penyingkapan diri sering  terjadi dalam komunikasi tatap muka antara satu orang dengan orang lainnya.
Kepercayaan juga tumbuh dari management dominasi yang tepat. Pengelola  Prodi  KPI  dalam  hubungannya  dengan  segenap  civitas academik di STAIN Curup mengembangkan perilaku memberi nasehat daripada  mengkritik,  mengkoordinasi,  mengarahkan,  memimpin, membantu dari pada menghindar, bekerja sama dan tidak menarik diri, serta melayani.

## b) Menciptakan komunikasi ke bawah yang lancar
Komunikasi  ke  bawah  dalam  sebuah  organisasi  adalah  ketika aliran  pesan  mengalir  dari  otoritas  yang  lebih  tinggi  ke  otoritas  yang lebih  rendah.  Pengelola  Prodi  KPI  menggunakan  beberapa  saluran dalam  komunikasi  ke  bawah  untuk  menunjang  keterbukaan  dan memastikan  informasi  sampai  ke  sasaran,  antara  lain:  melalui  tatap muka  baik  pada  forum  resmi  maupun  tidak,  papan  pengumuman, telepon,  SMS  (Short  Message  Service),  surat,  memo,  undangan,  serta rapat Prodi. Pengelola Prodi KPI juga selalu mengkombinasikan antara komunikasi lisan dan tulisan untuk menunjan efektivitas komunikasi.
c) Membuka keran komunikasi ke atas Komunikasi  ke  atas  adalah  proses  peyampaian  ide,  gagasan, perasaan  dari  otoritas  yang  lebih  rendah  ke  otoritas  yang  lebih  tinggi.
Hampir  di  setiap  organisasi  mengalami  kendala  masalah  mengenai keterbukaan dalam komunikasi ke atas. Pengelola Prodi KPI melakukan beberapa  cara  untuk  membuka  keran  informasi  dari  bawah  ke  atas, antara  lain  berusaha  melakukan ice  breaking ,  membuka  percakapan dimulai dari hal-hal sepele yang umum. Selain itu juga pengelola Prodi berupaya  memberikan  umpan  balik  dari  semua  informasi,  ide,  dan gagasan  yang  diberikan,  sehigga  diharapakan  dapat  meumbuhkan partisipasi aktif dari smua komponen di Prodi KPI.
Gambar 8. Strategi komunikasi pengelola Prodi KPI
3. Hambatan Pengelola Prodi KPI dalam Menerapkan Strategi Komunikasi
a) Budaya konteks tinggi Salah  satu  hambatan  yang  dihadapi  pengelola  Prodi  KPI  dalam menjalin  komunikasi  dengan  unsur-unsur  di  dalam  organisasi  adalah adanya  budaya  konteks  tinggi  yang  ditandai  dengan  komunikasi konteks  tinggi.  Menurut  Deddy  Mulyana  dalam  komunikasi  konteks tinggi  kebanyakan  pesan  bersifat  implisit,  tidak  langsung  dan  tidak terus  terang.  Pesan  yang  sebenarnya  mungkin  tersembunyi  dalam perilaku  nonverbalnya.  Sehingga  tindak  jarang  bahasa  verbal bertentangan dengan bahasa nonverbalnya 28 . Berdasarkan  hasil  penelitian,  sebagian  besar  partisipan komunikasi di Prodi KPI masih menggunakan budaya konteks tinggi. Misalnya  kritikan,  teguran  dan  keluhan  tidak  disampaikan  secara langsung, lugas, tetapi disampaikan dengan kalimat perumpamaan dan
28 Mulyana 2007, Op. Cit ., 328
Stategi komunikasi pengelola Prodi KPI Mengkombinasik an beberapa metode komunikasi Mengoptimalkan komunikasi tatap muka Memadukan komunikasi verbal dan nonverbal Mengemas pesan sesuai dengan tujuan komunikasi dan target audience Segera menyikapi selentingan yang beredar Iklim keterbukaan di organisasi
Bakti Komala Sari  & Adinda Tessa Naumi: Strategi Komunikasi | 95
sindiran.  Untuk  itu  pengelola  Prodi  KPI  dituntut  untuk  terampil membaca pesan nonverbal karena terkadang dalam proses komunikasi yang  berlangsung  makna  sebenarnya  bersembunyi  pada  bahasa nonverbal.
b) Kesulitan dalam komunikasi langsung (tatap muka)
Berbagai kesibukan dan tuntutan tugas dan tanggung jawab yang ada, membuat proses komunikasi tatap muka menjadi sulit dilakukan. Proses  tatap  muka  ini  bukan  hanya  dalam  konteks  komunikasi antarpribadi.  Berdasarkan  hasil  penelitian,  untuk  mengumpulkan dosen,  staf,  pengelola  Prodi  dan  jurusan  dalam  rapat  bersama merupakan  sesuatu  yang  sulit  dilakukan.  Hal  ini  bukan  sesuatu  yang disengaja,  terkadang  jadwal  rapat  yang  telah  ditentukan  berbenturan dengan  jadwal  mengajar  dosen.Sehingga  pengelola  Prodi  KPI terkadang  perlu  menyampaiakan  lagi  informasi  yang  dibahas  dalam pertemuan pada anggota yang tidak hadir.

## Penutup

## Kesimpulan
Program  Studi  Komunikasi  dan  Penyiaran  Islam  (Prodi  KPI)  Jurusan Dakwah STAIN Curup, sebagai salah satu Prodi yang tertua di STAIN Curup menerapkan  strategi  komunikasi  yang  disesuaikan  dengan  kebutuhan  dan lingkungannya  dengan  mempertimbangkan  kedinamisan  Prodi  KPI  sebagai organisasi.  Strategi  komunikasi  pengelola  Prodi  KPI  dalam  menciptakan  iklim organisasi  yang  kondusif,  antara  lain:  mengkombinasikan  beberapa  metode komunikasi, mengoptimalkan komunikasi tatap muka, memadukan komunikasi verbal  dan  nonverbal,  mengemas  pesan  sesuai  dengan  tujuan  komunikasi  dan target audience ,  segera  menyikapi  selentingan  yang  beredar,  serta  membiasakan iklim keterbukaan di organisasi.
Salah satu hambatan yang dihadapi pengelola Prodi KPI dalam menjalin komunikasi  dengan  unsur-unsur  di  dalam  organisasi  adalah  adanya  budaya konteks tinggi yang ditandai dengan komunikasi konteks tinggi. Selain dari pada itu,  berbagai  kesibukan  dan  tuntutan  tugas  dan  tanggung  jawab  yang  ada, membuat proses komunikasi tatap muka menjadi sulit dilakukan.
Saran Diharapkan  kepada  pengelola  Prodi  KPI,khususnya  dan  pengelola STAIN Curup umumnya, untuk  berperan aktif membuka saluran komunikasi seluas-luasnya, demi kelancaran aliran informasi dan menghilangkan sekat-sekat dalam organisasi sehingga dapat dibangun iklim organisasi yang kondusif.

## Daftar Pustaka
DeVito,  Joseph  A, Komunikasi  Antarmanusia:  Kuliah  Dasar., diterjemahkan  oleh Agus Maulana. Jakarta: Professional Books, 1997
Dewi, Sutrisna, Komunikasi Bisnis , Yogyakarta: Andi, 2007 Effendy,  Onong  Uchjana, Komunikasi  Teori  dan  Praktek ,  Bandung:  Remaja Rosdakarya, 2003
L.  Tubbs,  Stewart  dan  Sylvia  Moss, Human  Communication:  Konteks-Konteks Komunikaksi .  Diterjemahkan  dan  disunting  oleh  Deddy  Mulyana  dan
Gembirasari. Bandung: Remaja Rosdakarya, 2001
Muhammad, Muhammad, Komunikasi Organisasi , Jakarta: Bumi Aksara, 2014 Mulyana, Deddy dan Solatun, Metode Penelitian Komunikasi: Contoh-Contoh Penelitian Kualitatif Dangan Pendekatan Praktis , Bandung: Remaja Rosdakarya, 2008
-----------, Deddy, Ilmu Komunikasi: Suatu Pengantar , Bandung: Remaja Rosdakarya,
2007
-------------,Metode Penelitian Kualitatif: Paradigma Baru Ilmu Komunikasi dan Ilmu Sosial
Lainnya , Bandung, Remaja Rosdakarya, 2006
Neuman,  W.  Lawrence, Social  Research  Methods:  Qualitative  and  Quantitative Approaches Fifth Edition , USA: Pearson Education, 1991 Onong Uchjana Effendy, Ilmu, Teori dan filsafat Kounikasi , Bandung: Citra Aditya Bakti, 2003
Pace,  R.  Wayne  dan  Don  F.  Faules, Komunikasi  Organisasi:  Strategi  Meningkatkan Kinerja Perusahaan ., terj. Deddy Mulyana, Bandung: Remaja Rosdakarya, 2006 Riswandi, Ilmu Komunikasi , Jakarta: Graha Ilmu, 2009 Ruben, Brent D dan Lea P. Stewart, Komunikasi dan Perilaku Manusia ., terj. Ibnu Hamad, Jakarta: Raja Grafindo Persada, 2013
Sugiono, Memahami  Penelitian  Kualitatif:  Dilengkapi  Contoh  Proposal  dan  Laporan Peneltian , Bandung: Alfabeta, 2008
Suhandang, Kustadi, Retorika: Strategi Teknik dan Taktik Pidato , Bandung: Nuansa, 2009
Tim Penyusun, Kamus Besar Bahasa Indonesia edisi ke-4 , Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2008
Tim Penyusun, Pedoman Akademik dan Kode Etik STAIN Curup , 2011