## Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan Anak Usia Dini Untuk Membangun Kepercayaan Target Pasar
Kartika Sari Yudaninggar 1 . Universitas Amikom Yogyakarta Email: kartikaninggar@amikom.ac.id
Abstrak. Pandemi  memang  telah  mengubah  hampir  di  semua  tatanan  kehidupan  dan  aktivitas  di masyarakat. Anak-anak usia dini menjadi salah satu kelompok yang mengalami dampak dari adanya perubahan tersebut.  Salah satunya  yaitu, terhambatnya  proses pembelajaran pada  anak-anak usia dini.  Di  sisi  lain,  orang  tua  juga  memiliki  kesibukan  dan  seringkali  kehabisan  ide  untuk  “sekedar” bermain  bersama  anak-anak  mereka.  Melihat  peluang  tersebut,  Kelas  Main  Harmoni  menawarkan program  kelas  bermain  anak-anak  secara  daring  via  zoom  meeting.  Uniknya,  Kelas  Main  Harmoni masih  baru,  dan  bukan  merupakan  lembaga  pendidikan  formal,  namun  Kelas  Main  Harmoni  dapat membangun  kepercayaan  para  orang  tua  untuk  mendaftarkan  anak-anaknya  dan  ikut  bermain bersama  di  program  Kelas  Main  Harmoni.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  deskriptif  kualitatif. Penelitian  ini  melibatkan  informan  yang  merupakan  founder  Kelas  Main  Harmoni,  serta  para  orang tua untuk dilakukan wawancara untuk strategi pemasaran yang dilakukan oleh Kelas Main Harmoni. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa strategi yang dilakukan untuk membangun kepercayaan orang  tua  murid  adalah  dengan  cara  terus  mengembangkan  serta  berfokus  pada  aspek  product yang berupa jasa, people, atau kualitas teacher di Kelas Main Harmoni serta process.

## Kata  Kunci:  7P,  Kelas  Main  Harmoni,  Marketing  Mix,  Pendidikan  Anak  Usia  Dini,  Strategi Pemasaran
Abstract. The pandemic has indeed changed almost all aspects of life and activities in society. Early childhood  is  one  of  the  groups  experiencing  the  impact  of  these  changes.  One  of  them  is  the inhibition  of the  learning  process  in  early  childhood.  On  the  other  hand,  parents  are  also  busy  and often run out of ideas to play with their children. Seeing this opportunity, Kelas Main Harmoni offers a children's play class program online via a zoom meeting. Uniquely, Kelas Main Harmoni is still new, and is not a formal educational institution, but Kelas Main Harmoni can build the trust of parents to register their children and play together in Kelas Main Harmoni program. This study used descriptive qualitative  method.  This  study  involved  informants  who  are  founders,  as  well  as  parents  of  Kelas Main  Harmoni  participants  to  conduct  interviews  to  find  out  the  marketing  strategy  carried  out  by Kelas  Main  Harmoni.  The  results  of  this  study  indicate  that  the  strategy  taken  to  build  the  trust  of parents is to continue to develop and focus on aspects of the product in the form of services, as well as people, or the quality of teachers in Kelas Main Harmoni.
Keywords : 7P; Early Childhood Education; Kelas Main Harmoni; Marketing Mix, Marketing Strategy
Volume 6 • Nomor 1 • Oktober 2022
Pege ( Hal. ) : 18 – 32
website: http://www.openjournal.unpam.ac.id/index.php/JPK
© Universitas Pamulang
Licences : JL.Surya Kencana No.1 Pamulang, Tangerang Selatan – Banten Telp. (021) 7412566, Fax (021) 7412491
http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ Email  : jurnalmarketing.unpam@gmail.com
Article info : Received: Sept. 2022 ; Revised : Sept. 2022 ; Accepted : Okt. 2022

## A. PENDAHULUAN
Dunia anak-anak adalah dunia bermain, terutama bagi anak usia dini. Melalui proses bermain, anak-anak dapat belajar banyak hal yang bermanfaat bagi tumbuh kembangnya. Mulai  dari  belajar  angka,  bahasa,  belajar  untuk  mengikuti  aturan  dalam  bermain,  belajar untuk  menang  dan  kalah  dalam  suatu  permainan,  dan  sebagainya.  Hampir  semua  aspek baik  moral,  kognitif,  afektif,  serta  sosial  emosional  dapat  dikembangkan  dengan  bermain. Hal tersebut sangat berguna bagi proses tumbuh kembang seorang anak.
Pandemi memang telah mengubah hampir di semua tatanan kehidupan dan aktivitas di  masyarakat.  Anak  usia  dini  menjadi  salah  satu  yang  mengalami  dampak  dari  adanya perubahan  tersebut.  Proses  pembelajaran  anak-anak  usia  dini  menjadi  terhambat.  Orang tua  dan  guru  mendapat  tantangan  yang  tidak  mudah.  Banyak  aktivitas  yang  kemudian dilakukan  secara  daring,  namun  anak  usia  dini  belum  mampu  dan  belum  waktunya  untuk menggunakan gadget.
Dikutip  dari  www.stc.or.id,  bahwa  berdasarkan  Penilaian  Kebutuhan  Cepat  (Rapid Need  Assessment)  yang  dilakukan  Save  the  Children  Indonesia  pada  April  2020  lalu, mengenai dampak covid-19 pada pendidikan anak usia dini menunjukkan bahwa sebanyak 25%  orang  tua  atau  wali  tidak  memiliki  alat  atau  bahan  ajar  yang  mencukupi.  Kemudian sebanyak 40% orang tua/wali melihat bahwa motivasi belajar anak-anak usia dini menurun, dan hampir sebanyak 30% guru memerlukan materi untuk proses pembelajaran jarak jauh. Save the Children Indonesia menyatakan bahwa ada kemungkinan kondisi asli di lapangan akan  jauh  lebih  besar,  mengingat  keterbatasan  dalam  pelaksanaan  kajian  tersebut  yang memilih responden dari kelompok pengguna smartphone ( https://www.stc.or.id/publikasi/berita/dampak-covid-19,-pendidikan-anak-usia-dini-teranca ). Pihak  UNICEF  juga  telah  menghimbau  pemerintah  mengenai  dampak  jangka panjang  dan  jangka  pendek  untuk  kelompok  anak-anak.  Direktur  Eksekutif  UNICEF meminta  pemerintah  untuk  menyadari  bahwa  “anak-anak  adalah  korban  yang  tidak terlihat”,  mengingat  adanya  dampak  jangka  pendek  dan  panjang  terhadap  kesehatan, kesejahteraan,  perkembangan,  dan  masa  depan  anak  (Unicef,  2020).  Sedangkan,  anak- anak  belum  dapat  memahami  sepenuhnya  situasi  yang  terjadi, serta  dampaknya  di  masa mendatang. Orang tua menjadi gelisah dan khawatir terhadap tumbuh kembang anak-anak mereka  karena  banyak  waktu  bermain  di  sekolah  yang  terpaksa  tidak  dapat  dilakukan. Sementara,  orang  tua  memiliki  kesibukan  dan  tidak  sempat  memikirkan  jadwal pembelajaran  yang  mendukung  tumbuh  kembang  sang  anak.  Bahkan  untuk  ide  bermain bersama anak-anak, seringkali orang tua merasa kebingungan dan kehabisan ide.
Melihat  hal  tersebut,  Elsa  Agustine  berinisiatif  untuk  membuat  wadah  berupa  kelas main  yang  dilakukan  secara  daring  bernama  Kelas  Main  Harmoni.  Melalui  Kelas  Main harmoni,  Elsa  dan  timnya  ingin  mengajak  para  orang  tua  untuk  bisa  ikut  terlibat  dalam aktivitas anak-anaknya. Anak-anak juga dapat menikmati proses bermain sambil belajar di Kelas  Harmoni  dengan  senang.  Kelas  Main  Harmoni  yang  baru  genap  berusia  1  tahun bulan Maret 2021 ini telah mengajar kurang lebih 400 anak didik yang berasal dari berbagai daerah di Indonesia, dan juga dari luar negeri, seperti Slovenia, Australia, Jepang, Korea, dan Jerman.
20
Sumber: Instagram @kelasmainharmoni
Gambar 1. Testimoni Orang Tua Peserta Kelas Main Harmoni
Program-program  di  Kelas  Main  Harmoni  mendapat  banyak  respon  positif  dari  para orang  tua  peserta.  Hal  ini  ditunjukkan  dengan  berbagai  unggahan  di  Instagram  berupa testimoni dan reaksi para orang tua yang mendaftarkan anaknya sebagai peserta di Kelas Main  Harmoni.  Respon  positif  pengikut  dan  orang  tua  peserta  juga  ditunjukkan  dengan perkembangan Kelas Main Harmoni yang cukup cepat. Dalam waktu kurang dari 1 tahun, akun instagram Kelas Main Harmoni sudah mendapatkan lebih dari 1500 pengikut. Orang tua  calon  peserta  juga  harus  bersabar  untuk  masuk  daftar  tunggu  pada  kelas-kelas  yang dibuka oleh Kelas main Harmoni, karena telah mencapai kuota maksimal per kelasnya.
21
Sumber: Instagram @kelasmainharmoni Gambar 2. Screen Capture profile Instagram Kelas Main Harmoni
Tidak  jarang,  orang  tua  yang  bekerja  di  lokasi  berbeda  ikut  masuk  dalam  zoom meeting  yang  diikuti  oleh  anak  mereka.  Uniknya,  Kelas  Main  Harmoni  masih  baru,  dan bukan  merupakan  lembaga  pendidikan  formal,  namun  Kelas  Main  Harmoni  dapat membangun  kepercayaan  para  orang  tua  untuk  mendaftarkan  anak-anaknya  dan  ikut bermain  bersama  di  program  Kelas  Main  Harmoni.  Dari  paparan  di  atas,  peneliti  ingin mengetahui  bagaimana  strategi  pemasaran  yang  telah  dilakukan  Kelas  Main  Harmoni,  di tahun  pertama  berdiri  hingga  mendapat  berbagai  pencapaian  tersebut.  Penelitian  ini menawarkan  kebaruan  dari  beberapa  penelitian  sebelumnya,  yaitu  dari  segi  objek penelitian  dan  dari  segi  fenomena  proses  pembelajaran  daring  yang  dilakukan  sebagai dampak pandemi. Konsep pembelajaran daring, dan segala proses serta orang-orang yang berada  di  balik  Kelas  Main  Harmoni  yang  belum  pernah  bertatap  muka  secara  langsung menjadi salah satu keunikan dari objek penelitian ini.

## B. KAJIAN LITERATUR
Banyaknya  kategori  dan  jenis  produk  yang  ada  di  pasar,  membuat  setiap  pelaku usaha  berusaha  untuk  keluar  dan  mencari  perbedaan  agar  dapat  “terlihat”  oleh  target pasarnya.  Setiap  orang  berusaha  mencari  identitas  dan  pembeda  produk  untuk  bisa bersaing  dengan  kompetitor.  Kotler  menyatakan,  mengenai  pentingnya  melakukan penentuan  posisi  pasar  perusahaan.  Menurut  Kotler  (1997),  penentuan  posisi  pasar merupakan  suatu  tindakan  untuk  merancang  penawaran  dan  citra  perusahaan,  sehingga menempati  posisi  kompetitif,  yang  berarti  dan  berbeda  dalam  benak  pelanggan sasarannya.  Perusahaan  yang  dapat  melakukan  strategi  positioning  dengan  tepat  akan menentukan seperti apa posisinya di pasar. Untuk dapat mencapai target pasar, diperlukan adanya bauran pemasaran atau marketing mix.
Marketing  mix  atau  bauran  pemasaran  memiliki  definisi  sebagai  seperangkat  alat pemasaran  yang  digunakan  perusahaan  untuk  terus  menerus  mencapai  tujuan pemasarannya  di  target  pasar  (Kotler,  2009).  Pada  dasarnya,  bauran  pemasaran  adalah mengenai bagaimana perusahaan dapat menempatkan produknya dengan tepat, pada saat atau waktu yang tepat, serta dengan harga yang tepat juga, untuk dapat menarik perhatian target  pasarnya.  Konsep  bauran  pemasaran  dianggap  sangat  efektif  dalam  membantu perusahaan menjual produk yang dihasilkan sehingga dominasi yang ditimbulkannya cukup kuat (Haryanto, 2017).
Perangkat  yang  dimaksud  dalam  definisi  marketing  mix  tersebut  terdiri  dari beberapa  faktor,  yang  sering  disebut  7P,  terdiri  product  (produk),  price  (harga),  place (tempat),  promotion  (promosi),  process  (proses),  people  (orang-orang),  dan  physical evidence (bukti fisik) (Zeithaml & Bitner, 2001).
1.  Product
Menurut  Kotler  (2001),  produk  merupakan  segala  sesuatu  yang  dapat  ditawarkan oleh  produsen  untuk  kemudian  dicari,  diminta,  diperhatikan,  bahkan  dibeli  dan digunakan oleh pasar untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan pasar. Produk yang dimaksud dapat berupa berupa barang atau jasa.
2.  Price Harga  merupakan  jumlah  atau  nominal  yang  dibayarkan  atau  ditukar  untuk  produk (baik barang maupun jasa) yang dijual. Harga dapat ditentukan oleh pemasar dengan berbagai  pertimbangan.  Tjiptono  (2008)  menyampaikan,  bahwa  ada  hal  yang  perlu diingat  mengenai  harga,  yaitu  harga  memiliki  peranan  utama  dalam  pengambilan keputusan  para  konsumen.  Namun,  perlu  dingat  bahwa  harga  memiliki  peranan utama  dalam  proses  pengambilan  keputusan  para  konsumen.  Pelanggan  bisa  jadi membeli  produk karena melihat  harga  yang  ditawarkan,  dan  begitu  juga  sebaliknya. Harga menjadi faktor yang sangat penting dalam marketing mix.
3.  Promotion Promosi  merupakan  salah  satu  bentuk  dari  komunikasi  pemasaran  yang  memiliki tujuan  untuk  memberikan  informasi,  membujuk,  dan  mengingatkan  kembali  para audience terhadap produknya. Promosi dapat dilakukan dengan berbagai media, baik media  konvensional  maupun  media  digital.  Haryanto  (2017)  menyatakan  bahwa promotion  dilakukan  mulai  dari  memilih  media  beriklan  yang  tepat  sampai  dengan menentukan konten pesan untuk pasar yang dituju.
4.  Place Faktor  place  dalam  marketing mix  mengacu  pada  bagaimana  produk  didistribusikan dan  bisa  sampai  ke  konsumen.  Penentuan  place  atau  tempat,  juga  dengan pertimbangan  beberapa  hal,  diantaranya  pertimbangan  akses  dan  kemudahan  bagi konsumen.
5.  People
People  adalah  orang-orang  yang  turut  andil  dan  berkontribusi  dalam  perusahaan.
Bagaimana  orang-orang  atau  pegawai  dalam  perusahaan  tersebut  dalam  melayani pelanggan,  karena  mereka  adalah  orang-orang  yang  akan  berhadapan  dan berinteraksi langsung dengan para pelanggan.
6.  Process Kotler  (2006)  mendefinisikan  proses  yaitu  mencakup  bagaimana  suatu  perusahaan melayani  para  konsumennya.  Bagaimana  sistem  atau  cara  yang  diterapkan perusahaan mulai dari para pelanggan melakukan pemesanan, pembayaran, hingga mereka mendapatkan yang diinginkan atau dibutuhkan.
7.  Physical Evidence Physical  Evidence  atau  bukti  fisik  merupakan  salah  satu  faktor  pendukung  yang cukup penting dalam marketing mix. Adanya bukti fisik dan fasilitas pendukung dapat meyakinkan pelanggan mengenai perusahaan.

## C. METODOLOGI PENELITIAN

## Jenis Penelitian
Jenis  penelitian  ini  adalah  penelitian  kualitatif  dengan  pendekatan  fenomenologi. Penelitian  kualitatif  merupakan  penelitian  yang  dilakukan  dengan  memaparkan permasalahan pada objek penelitian secara mendalam. Metode penelitian kualitatif adalah metode  penelitian  yang  digunakan  untuk  meneliti  pada  kondisi  objek  alamiah,  peneliti adalah  sebagai  instrumen  kunci,  teknik  pengumpulan  data  dilakukan  secara  triangulasi, analisis data bersifat induktif dan hasil penelitian kualitatif lebih menekankan pada makna daripada generalisasi (Sugiyono, 2009).

## Objek dan Subjek Penelitian
Objek penelitian dalam penelitian ini adalah strategi pemasaran yang dilakukan oleh Kelas Main Harmoni dalam membangun kepercayaan orang tua murid. Sementara subjek penelitian  ini  adalah  founder  Kelas  Main  Harmoni,  serta  orang  tua  yang  anaknya merupakan  murid  atau  peserta  di  Kelas  Main  Harmoni.  Adapun  lokasi  penelitian  ini dilakukan di Yogyakarta.

## Teknik Pengumpulan Data
Teknik  pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini,  dilakukan  dengan  menggunakan wawancara semi terstruktur. Wawancara dilakukan melalui video conference Google Meet dan  melalui  E-Mail.  Peneliti  menyusun  daftar  pertanyaan  melalui  Google  Form  dan dibagikan kepada para orang tua murid di dua program yang tengah berlangsung di Kelas Main  Harmoni.  Peneliti  juga  melakukan  pengumpulan  data  dari  jurnal  penelitian,  buku, artikel, dan majalah yang berhubungan dengan pembahasan seputar strategi marketing.

## Teknik Analisis Data
Dalam penelitian ini, dimana peneliti menggunakan metode penelitian kualitatif, maka analisis  data  dilakukan  sejak  awal  penelitian  dan  selama  proses  penelitian  dilaksanakan. Data  yang  diperoleh  selama  penelitian  kemudian  dikumpulkan  untuk  diolah  secara sistematis.  Penyajian  data  dilakukan  dengan  membuat  kategorisasi  untuk  memudahkan peneliti  melakukan  analisis.  Kategorisasi  yang  dibuat  tersebut  berdasarkan  rumusan masalah dalam penelitian ini.
Reduksi  data  dalam  penelitian  ini  dilakukan  karena  tidak  semua  data  yang  peneliti dapatkan  dari  wawancara  tersebut  digunakan  dalam  penyajian  data.  Sebaliknya,  ketika peneliti mendapati adanya kekurangan data, maka peneliti kembali melakukan wawancara
dengan  informan  yang  bersangkutan  untuk  melengkapi  data tersebut.  Pada  penelitian  ini, verifikasi  data  dilakukan  terus  menerus  sepanjang  proses  penelitian  dilakukan.  Reduksi data  dilakukan  sejak  pertama  kali  peneliti  memasuki  lapangan  dan  selama  proses pengumpulan  data,  peneliti  berusaha  untuk  menganalisis  data-data  yang  dikumpulkan, kemudian  selanjutnya  dituangkan  dalam  bentuk  kesimpulan.  Penarikan  kesimpulan  yang dilakukan adalah untuk menjawab rumusan masalah dalam penelitian ini.

## D. HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  penelitian  yang  telah  dilakukan,  terdapat  temuan  yang  dapat menggambarkan  mengenai  strategi  pemasaran  Kelas  Main  Harmoni  dalam  membangun kepercayaan orang tua murid. Temuan didapatkan melalui wawancara dua orang informan yang merupakan founder Kelas Main Harmoni. Selain itu, juga melalui kuesioner sederhana yang diberikan kepada pada orang tua murid yang mengikuti program Kelas Main Harmoni. Wawancara  dengan  kedua  founder,  yaitu  Miss  Elsa  (Elsa  Diana  Agustine)  dan  Miss  Fya (Luthfiyatul Muniroh) dilakukan secara terpisah, melalui google meet dengan durasi sekitar satu  jam,  dan  melalui  e-mail.  Hasil  wawancara  melalui  google  meet  telah  ditranskrip  ke dalam  bentuk  teks.  Setelah  melalui  proses  transkrip,  hasil  wawancara  diolah  dengan menggunakan  kategorisasi,  atau  pengelompokkan.  Pengelompokan  yang  dilakukan kemudian mendapatkan adanya dua kategori, yaitu aktivitas marketing mix (7P) Kelas Main Harmoni dan respon dari para orang tua murid Kelas Main Harmoni.

## Aktivitas Marketing Mix (7P) Kelas Main Harmoni

## 1.  Product
Produk  merupakan  segala  sesuatu  yang  dapat  ditawarkan  oleh  produsen  untuk kemudian  dicari,  diminta,  diperhatikan,  bahkan  dibeli  dan  digunakan  oleh  pasar  untuk memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan  pasar.  Produk  yang  dimaksud  dapat  berupa  berupa barang atau jasa (Kotler, 2001).
Program  pertama  yang  ditawarkan  Kelas  Main  Harmoni  di  awal  terbentuk,  adalah kelas Adik untuk anak usia 2-3 tahun, dan Kelas Kakak untuk anak usia 3-4 tahun. Program yang  ditawarkan  Kelas  Main  Harmoni  terus  berkembang  hingga  saat  ini,  ada  3  jenis program unggulan yang ditawarkan, yaitu Kelas Main, Islamic Kids Club, dan Calistung.
Program-program yang ada di Kelas Main Harmoni terbentuk dari berbagai masukan serta  melihat  kebutuhan  masyarakat  dan  juga  terinspirasi  dari  beberapa  website  yang diikuti  oleh  Miss  Fya  dan  Miss  Elsa,  seperti  yang  disampaikan  oleh  informan  Miss  Fya, yang  menyatakan:  “To  be  honest,  saya  sama  sekali  tidak  pernah  melihat  competitor,  yg menjadi  inspirasi  dan  motivasi  saya  membuat  program  adalah  demand  dari  masyarakat d an  beberapa inspirasi  yang  saya dapat  dari  website serta milis  yg  saya  ikuti.”  (Informan Luthfiyatul Muniroh, 7 Juli 2021).
Semua program yang ditawarkan dilaksanakan secara daring, melalui aplikasi Zoom dengan durasi 30 menit satu kali pertemuan. Kelas Main Harmoni juga membatasi jumlah murid di setiap programnya, maksimal 10 murid per kelas. Program di Kelas Main Harmoni hingga saat ini terus dievaluasi dan dikembangkan untuk dapat memenuhi kebutuhan dan permintaan  pasar,  hal  ini  terkonfirmasi  dari  Miss  F ya,  yang  menyatakan:  “Sejauh  ini Alhamdulillah  tidak  ada  program  yg  di  hentikan,  kami  justru  sedang  menggodog  konsep untuk  mengembangkan  program  yang  sudah  ada.  Karena  Alhamdulillah  demand  masih selalu ada setiap bulan, dan kami berusaha menjalin relasi yang baik dengan para teachers dan  parents  sehingga  kami  dapat  mengukur  kira-kira  apa  yang  sedang  dibutuhkan  oleh pasar dan bagaimana SDM kami bisa memenuhi itu.” (Informan Luthfiyatul Muniroh, 7 Juli 2021).
Kelas  Main  Harmoni  merupakan  bermain  virtual  menggunakan  platform  digital  yang diperuntukkan bagi teman-teman kecil dengan rentang usia 2 hingga 4 tahun. Produk yang ditawarkan oleh Kelas Main Harmoni adalah berupa jasa di bidang pendidikan. Meski Kelas Main  Harmoni  menyatakan  bahwa  tujuan  mereka  adalah  membantu  orang  tua  dan  anak- anak untuk dapat bermain dan beraktifitas, namun aktifitas-aktifitas yang ditawarkan Kelas Main Harmoni telah disusun sedemikian rupa secara terjadwal dan sistematis.
Para orang tua murid yang merupakan target pasar dari Kelas Main Harmoni menjadi salah satu faktor yang penting dalam aspek produk yang ditawarkan Kelas Main Harmoni. Munculnya  program  atau  kelas  baru,  dikarenakan  adanya  banyak  masukan  dan  juga permintaan dari orang tua murid. Kelas Main Harmoni berusaha untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan pasar namun tetap dengan mempertahankan kualitas dan juga kemampuan dari staf pengajar di Kelas Main Harmoni.

## 2.  Price
Pembayaran biaya program kelas yang ditawarkan di Kelas Main Harmoni dilakukan per  paket  program,  bukan  dalam  bentuk  SPP  per  bulan  atau  semester  seperti  sekolah konvensional.
Tabel 1. Biaya Program Kelas Main Harmoni No Nama Kelas/Program Biaya Keterangan 1 Islamic Kids Club (Usia 4-7 Tahun) Rp 125.000  4x  pertemuan  khusus  Kelas Baca Tulis Al Quran Mubtadi  8x  pertemuan  termasuk  sesi private 2 Calistung (Usia minimal 4 Tahun) Rp 250.000  4x pertemuan 3 Kelas Main Reguler Rp 100.000  8x pertemuan 4 Kelas  Main  VIP  dan  Hari Minggu Rp 150.000  4x pertemuan

## Sumber: Olahan Data Penelitian
Penentuan  biaya  tersebut  berdasarkan  dari  penghitungan  operasional  Kelas  Main Harmoni,  beban  kerja  para  pengajar,  serta  berbagai  benefit  yang  dapat  diperoleh  para peserta Kelas Main Harmoni. Penentuan biaya dilakukan dengan cara berkoordinasi antara Miss  Elsa  dan  Miss  Fya,  seperti yang  disampaikan  oleh  Miss  Fya:  “Kami membuat  skala acuan  rata-rata  para  peserta  di  KMH,  kemudian  kami  sesuaikan  dengan  beban  kerja teacher  dan  benefit  yang  akan  di  dapat  oleh  peserta.  Dalam  hal  ini  saya  dan  miss  Elsa selalu berkoordinasi.” (Informan Luthfiyatul Muniroh, 7 Juli 2021).
Harga  merupakan  keseluruhan  biaya  yang  harus  dibayar  siswa  untuk  memperoleh jasa  pendidikan  (Sjamsir,  2017).  Kelas  Main  Harmoni  berusaha  menghadirkan  program untuk  semua  anak-anak,  dari  berbagai  status  sosial,  terutama  menyasar  pada  status ekonomi  sosial  menengah.  Harga  yang  ditentukan  terbilang  terjangkau,  bila  melihat  dari kompetitor  atau  usaha  yang  bergerak  di  kategori  sejenis.  Keuntungan  bukanlah  menjadi tujuan  utama  Kelas  Main  Harmoni.  Namun,  penentuan  harga  dilakukan  dengan  realistis menggunakan berbagai komponen dan value yang diberikan kepada para murid dan orang tua murid Kelas Main Harmoni.

## 3.  Place
Selama  ini,  Kelas  Main  Harmoni  dilakukan  sepenuhnya  secara  daring.  Komunikasi para pengajar dan rapat rutin juga dilakukan secara daring, melalui aplikasi Zoom Meeting dan Group WhatsApp. Rencana jangka panjang, Kelas Main Harmoni akan membuat kelas
luring dan berlokasi di Malang. Sehingga saat ini, atas kesepakatan bersama, Kelas Main Harmoni  secara  on  site  merujuk  ke  lokasi  di  Malang,  Jawa  Timur  tepatnya  di  kediaman Miss  Fya.  Seperti  yang  disampaikan  oleh  Miss  Fya,  “Untuk  saat  ini  kami  belum  memiliki kantor resmi, namun jika ingin berkunjung bisa ke rumah saya di  Malang Jatim atau miss Elsa di Bantul Jogja.” (Informan Luthfiyatul Muniroh, 7 Juli 2021).
Senada  dengan  pernyataan  dari  Miss  Elsa,  “Kalau  kantornya  Aku  sama  mbak  fya menyetujui kantornya akan ada di Malang. Di alamatnya mbak Fya, karena pertama yang mau  ditekankan  bahwa  di  Malang  itu  ketika  kita  nanti  mau  bikin  onsite,  karena  kita  mau menyasar di Malang dulu.” (Informan Elsa Agustine, 6 Juli 2021).
Para  orang  tua  murid  dapat  mengikuti  Kelas  Main  Harmoni  di  akun  instagram @kelasmainharmoni  dan  juga  langsung menghubungi  admin  Kelas  Main  Harmoni  melalui WhatsApp.

## 3.  Promotion
Kegiatan promosi yang dilakukan Kelas Main Harmoni adalah dengan memanfaatkan sosial media yaitu dengan menggunakan akun Instagram Kelas Main Harmoni, akun para pengajar,  serta  melalui  WhatsApp  status  masing-masing  pengajar.  Selain  itu,  Kelas  Main Harmoni  juga  mengadakan  giveaway  serta  menjadi  sponsor  di  beberapa  acara  yang diadakan  oleh  komunitas,  seperti  Read  Aloud  Indonesia,  Read  Aloud  Jogja,  dan  Read Aloud  Malang.  Hal  ini  dilakukan  oleh  Kelas  Main  Harmoni  karena  target  audience  yang disasar dalam acara-acara tersebut sesuai dengan target peserta Kelas Main Harmoni. Hal ini terkonfirmasi dari  Miss Fya,  yang menyatakan: “Kami melakukan beberapa cara untuk promosi KMH antara lain posting di social media Kelas Main Harmoni, akun sosmed semua teacher, dan juga WA status. Beberapa kali kami juga melakukan program Giveaway serta membangun  partnership  dengan  beberapa  lembaga  antara  lain  Read  Aloud  Indonesia, Read Aloud Jogja, dan Read Aloud Malang.” (Informan Luthfiyatul Muniroh, 7 Juli 2021).
Sampai  saat  ini,  promosi  yang  dilakukan  adalah  bersifat  organik,  dengan mengandalkan word of mouth, dari para orang tua murid peserta Kelas Main Harmoni. Hal ini  dianggap  masih  sangat  efektif  dilakukan,  karena  testimoni  dari  para  orang  tua  murid lebih  mudah  dipercaya  oleh  orang-orang  atau  relasi  di  sekeliling  mereka.  Sejalan  dengan pernyataan  Miss  Fya,  yaitu  “Namun  demikian,  kami  menyadari  bahwa  promosi  dari parents- ke parents  adalah  yang  paling  efektif  dilakukan.” (Informan  Luthfiyatul  Muniroh,  7 Juli 2021).
Hal  serupa  disampaikan  oleh  Miss  Elsa,  terkait  promosi  yang  dilakukan  oleh  Kelas Main  Harmoni,  yaitu:  “(Promosi)  lewat  (instagram)  feed  dan  instastory.  Termasuk WhatsApp story. Sponsor pernah, tapi endorse belum pernah. Karena rate cukup tinggi dan belum  tentu  followers-nya  bener-bener  tertarik.  Jadi  ya  sudah, WOM  (word  of  mouth)  aja yang paling sering.” (Informan Elsa Agustine, 6 Juli 2021).
Kelas Main Harmoni perlu mencoba dan melakukan berbagai bentuk promosi untuk meningkatkan awareness. Beberapa bentuk promosi yang dapat dicoba antara lain adalah berupa  Instagram  advertising,  diskon  atau  potongan  harga  untuk  biaya  pendaftaran program, serta berkolaborasi dengan para micro influencer.
Pertama,  Instagram  advertising  menjadi  salah  satu  bentuk  promosi  yang  dapat dilakukan, karena biaya yang dibutuhkan untuk menjalankan iklan melalui Instagram sangat fleksibel,  mulai  Rp  20.000,-  per  hari.  Kelas  Main  Harmoni  juga  dapat  menetapkan  target audience iklan mereka, dari jenis kelamin, usia, ketertarikan, dan domisili. Bentuk promosi selanjutnya  adalah  berupa  diskon  atau  potongan  harga  yang  diberikan  kepada  peserta yang  berulangkali  mengikuti  kelas,  atau  yang  sudah  secara  regular  mengikuti  kelas  dan program  di  Kelas  Main  Harmoni.  Selain  membuat  konsumen  merasa  diperhatikan,  hal  ini juga  dapat  membuat  konsumen  menjadi  loyal  dengan  Kelas  Main  Harmoni.  Yang  ketiga adalah berkolaborasi dengan micro influencer. Kita telah memasuki era kolaborasi, dimana
ketika  kita  berkolaborasi,  bergandengan  tangan  bersama-sama  maka  akan  menghasilkan dampak  yang  lebih  besar.  Pilihan  berkolaborasi  dengan  micro  influencer  dengan pertimbangan bahwa micro influencer ini memiliki rate yang cukup terjangkau, mereka juga memiliki  gaya  bertutur  yang  lebih  detail  dan  baik,  dibandingkan  dengan  influencer  besar. Hal  ini  disebabkan  mereka  tengah  membangun  relasi  dan  portfolio  mereka.  Sehingga harapannya  dapat  saling  melengkapi  dengan  Kelas  Main  Harmoni  yang  juga  sedang berada di fase berkembang.

## 4.  People
Para  pengajar,  atau  teacher  di  Kelas  Main  Harmoni  memiliki  karakter  yang  ceria, ramah, bersemangat, dan komunikatif, serta mampu bekerja sesuai dengan tugas masing- masing.  Bahkan  tidak  jarang  para  pengajar  cenderung  bersikap  inisiatif,  menawarkan keahlian masing-masing untuk mendukung pelaksanaan program Kelas Main Harmoni. Hal ini  seperti  yang  disampaikan  oleh  Miss  Elsa  dalam  wawancara,  yaitu  “Orang-orangnya inisiatif, kreatif jadi  banyak  yang  mengajukan  diri  untuk mengurus tugas dan  pekerjaan  di Kelas Main Harmoni.” (Informan Elsa Agustine, 6 Juli 2021).
Kelas Main Harmoni diinisiasi oleh Miss Elsa dan Miss Fya yang memiliki ketertarikan dalam  dunia  anak,  anak  khususnya  pendidikan anak  usia  dini.  Latar  belakang  pendidikan keduanya memang bukan dari pendidikan anak usia dini.
Miss  Elsa  pernah  mengenyam  pendidikan  Sastra  dan  Sosial  Psikologi.  Miss  Elsa mengikuti  program  beasiswa  kerjasama  UKCW  (Universitas  Kristen  Cipta  Wacana)  dan Sookmying  Women’s  University,  di  Korea.  Sedangkan  Miss  Fya  merupakan  lulusan Pendidikan  Bahasa  Inggris  di  Universitas  Muhammadiyah  Malang.  Latar  belakang pendidikan  para  pengajar  yang  lain  cukup  beragam,  mulai  dari  Pendidikan  Kimia,  DKV (Desain Komunikasi Visual), Komunikasi, hingga PGSD (Pendidikan Guru Sekolah Dasar). Berbagai  macam  latar  belakang  pendidikan  para  pengajar  memberikan  warna  dan keunikan tersendiri bagi Kelas Main Harmoni. Prinsipnya, para pengajar merupakan orang- orang yang memiliki passion di dunia pendidikan anak usia dini.
Proses  perekrutan  staf pengajar  atau  teacher minim  persyaratan, karena  salah  satu visi  Kelas  Main  Harmoni  adalah  untuk  memberikan  kesempatan  bagi  orang-orang  yang memiliki  ketertarikan  di  dunia  pendidikan  anak  usia  dini  dan  ingin  mengaktualisasikan dirinya,  seperti  yang  disampaikan  oleh  Miss  Elsa,  yaitu“Kita  nggak  ada  syarat  usia,  latar belakang  pendidikan,  domisili.  Kita  mau  mewadahi  yang  mau  berkarya  dan  mau mengaktualisasikan diri.” (Informan Elsa Agustine, 6 Juli 2021).
Saat  ini,  Kelas  Main  Harmoni  memiliki  8  teacher  untuk  semua  program  kelas  yang ditawarkan,  seperti  yang  disampaikan  oleh  Miss  Fya, “Saat  ini  kami  memiliki  8  teachers: Miss  Fitri,  Miss  Obi,  Miss  Herli,  Miss  Ema,  Miss  Astika,  Miss  Olin,  Mr.  Helmi,  dan  Miss Lala.” (Informan Luthfiyatul Muniroh, 7 Juli 2021).
Para  orang  tua  murid  melihat  kualitas  para  staf  pengajar  di  Kelas  Main  Harmoni. Tidak hanya dari latar belakang pendidikan, namun juga cara para pengajar berinteraksi di kelas  dengan  anak-anak,  serta  berkomunikasi  dengan  para  orang  tua  murid.  Dengan demikian,  Kelas  Main  Harmoni  harus  terus  menjaga  kualitas  dan  kompetensi  para  staf pengajarnya.  Terlebih,  kelas  dilaksanakan  secara  daring,  sehingga  interaksi  yang  terjadi antara  pengajar  dengan  anak-anak  juga  akan  berbeda  dibandingkan  dengan kelas  luring. Ekspresi dan intonasi suara akan sangat terlihat jelas dari layar. Selain itu anak-anak juga cenderung lebih mudah bosan dan jenuh karena hanya bisa duduk di depan layar. Hal ini yang  menjadi  tantangan  bagi  para  pengajar  di  Kelas  Main  Harmoni.  Bagaimana  dapat membuat anak-anak tertarik, dan fokus menyimak selama kelas berlangsung.

## 5.  Process
Segala  proses  di  Kelas  Main  Harmoni  dilakukan  secara  daring.  Mulai  dari  proses pendaftaran,  Kelas  Main  Harmoni  akan  memberikan  pengumuman  dan  informasi  kelas yang  dibuka  lengkap  beserta  biaya  dan  juga  fasilitas  yang  didapatkan  oleh  para  peserta, melalui akun Instagram.
Kelas  Main  Harmoni  menyediakan  Google  Form  yang  harus  diisi  oleh  peserta  yang baru bergabung, sebagai database peserta di Kelas Main Harmoni. Nantinya, setiap anak akan  mendapatkan  “Student  Number”.  Kemudian  mendaoatkan  welcoming  card  dan  link gup WhatsApp sesuai kelas yang akan diikuti.
Proses  selanjutnya  adalah  ketika  program  atau  kelas  akan  berlangsung.  Hari sebelumnya, para orang tua sudah diberikan informasi mengenai apa saja yang dibutuhkan untuk mengikuti kelas. Misalnya ada perlengkapan crafting, yang dibutuhkan di Kelas Adik atau  Kakak,  maka  orang  tua  bisa  menyiapkan  sebelum  mengikuti  kelas.  Teacher  akan membagikan  link  Zoom  Meeting  melalui  Grup  WhatsApp.  Seperti  yang  disampaikan  oleh Miss Fya, “Kami mengadakan Parents-Teacher Meeting diawal program untuk memberikan gambaran  mengenai  kelas  yg  akan  diikuti  oleh  anak-anak,  serta  memberikan  pemaparan mengenai kegiatan apa saja yg akan dilakukan bersama selama satu bulan.
Setiap parents yang sudah mendaftar dan masuk ke grup kelas, akan mendapatkan link  Zoom  untuk  mengikutu  sesi  ini  sesuai  jadwal  yang  telah  ditentukan.”  (Informan Luthfiyatul Muniroh, 7 Juli 2021).
Ketika  kelas  dimulai,  masing-masing  kelas  dipandu  oleh  dua  orang  teachers,  dan menyapa para peserta, kemudian menyanyikan lagu, baru masuk ke materi masing-masing kelas.  Untuk  Kelas  Adik  dan  Kelas  Kakak,  tidak  diadakan  laporan  perkembangan  murid, karena memang konsep kelasnya adalah bermain dan beraktivitas bersama. Namun untuk kelas  yang  lebih  tinggi,  seperti  Kelas  Calistung,  akan  diberikan  laporan  perkembangan masing-masing anak.

## 6.  Physical Evidence
Bukti  fisik  dari  Kelas  Main  Harmoni  adalah  berupa  flyer  atau  poster  digital,  lembar aktivitas, merchandise, dan welcoming card.
Sumber: Dokumen Kelas Main Harmoni Gambar 3. Printable atau Lembar Aktivitas Kelas Kakak di Kelas Main Harmoni
29
Sumber: Dokumen Kelas Main Harmoni
Gambar 4. Welcoming Card Kelas Calistung di Kelas Main Harmoni
Sumber: Dokumen Kelas Main Harmoni
Gambar 5. Merchandise berupa tote bag dan pin Kelas Main Harmoni
Desain  flyer  atau  brosur  digital  Kelas  Main  Harmoni  mengalami  perubahan  setiap bulan. Hal ini dilakukan karena menyesuaikan tema kelas atau program yang dibuka, dan untuk menarik lebih banyak audience lagi. Desain yang dinamis, membuat para murid tidak bosan dan bersemangat menanti setiap program yang diadakan oleh Kelas Main Harmoni. Hal  ini  disampaikan  oleh  Miss  Fya,  “Kebetulan  flyer  bulanan  kami  sering  ganti, menyesuaikan tema. Tapi kurang lebih seperti itu ya mbak flyernya.” (Informan Luthfiyatul Muniroh, 7 Juli 2021).
Kelas  Main  Harmoni  diinisiasi  oleh  Miss  Elsa  (Elsa  Diana  Agustine)  dan  Miss  Fya (Luthfiyatul Muniroh) yang memiliki passion sama di bidang early childhood education atau pendidikan  anak  usia  dini.  Ide  mendirikan  Kelas  Main  Harmoni  berawal  dari  keresahan mereka  berdua  mengenai  tumbuh  kembang  anak-anak  di  tengah  pandemi  COVID-19, kemudian  muncul  ide  penggalangan  donasi  yang  diperuntukkan  bagi  keluarga  terdampak COVID-19,maka  dibukalah  kelas  bermain  online  via  Zoom  dengan  donasi  Rp  20.000,- untuk  dua  kali  pertemuan.  Seluruh  dana  yang  terkumpul  kemudian  idonasikan  kepada keluarga  terdampak  COVID-19,  dengan  harapan  anak-anak  bisa  bermain  #dirumahsaja sekaligus bisa berdonasi meringankan beban sesama.
Setelah  project  donasi  selesai,  banyak  sekali  parents  yang  meminta  kelas  bermain untuk  terus  berlanjut  sehingga  miss  Elsa  dan  miss  Fya  sepakat  untuk  membuat  kelas bermain ini sebagai salah satu opsi bermain sekaligus belajar bagi anak-anak. Hal ini terus berjalan  dan  berkembang  hingga  muncul  program  dan  kelas-kelas  baru  di  Kelas  Main Harmoni, karena banyaknya permintaan dari para orang tua murid.
Kelas  Main  Harmoni  terus  berupaya  untuk  membangun  kepercayaan  orang  tua murid.  Respon  orang  tua  murid  sangat  positif,  ditunjukkan  dengan  terus  meningkatnya jumlah murid yang bergabung di Kelas Main Harmoni. Fokus pembelajaran di Kelas  Main Harmoni  adalah  untuk  mengasah  berbagai  kemampuan  dasar  anak  sesuai  dengan usianya.  Kemampuan  dasar  anak  yang  dimaksud,  antara  lain  kemampuan  motorik  halus, kecerdasan  berbahasa,  dan  kecerdasan  kognitif.  Pembelajaran  di  Kelas  Main  Harmoni diolah dalam bentuk permainan yang asik dan menarik sehingga anak-anak akan menyukai proses belajar sebagai kegiatan yang menyenangkan.
Hingga  saat  tulisan  ini  dibuat,  akun  Instagram  Kelas  Main  Harmoni  mencapai  2000 lebih  pengikut.  Kelas  Main  Harmoni  menerapkan  bauran  pemasaran  (marketing  mix)  7P, yang  pada  umumnya  banyak  diaplikasikan  dalam  dunia  usaha  dengan  produk  jasa, termasuk bidang pendidikan.

## Respon dari Para Orang Tua Murid Kelas Main Harmoni
Sebanyak 40,5% informan yang merupakan orang tua murid di Kelas Main Harmoni menyatakan  akan  mendaftarkan  anaknya  di  program  lain  Kelas  Main  Harmoni.  51,4% menyatakan mungkin atau belum tahu, dan 8,1% menyatakan tidak mendaftarkan lagi. Hal ini menunjukkan bahwa tingkat kepercayaan orang tua murid terhadap Kelas Main Harmoni cukup  tinggi,  terlihat  dari  40%  lebih  orang  tua  yang  menyatakan  akan  mendaftarkan anaknya di program lain Kelas Main Harmoni.
Para  orang  tua  murid  di  Kelas  Main  Harmoni  menyatakan  bahwa  para  orang  tua murid tertarik karena program-program yang ditawarkan Kelas Main Harmoni menarik dan sesuai  dengan  usia  anak.  Para  orang  tua menilai  bahwa  program  di  Kelas  Main  Harmoni tidak membosankan, teacher juga ramah dan seru jadi bisa bikin anak2 tertarik mengikuti. Selain itu, durasi kelas yang tidak terlalu lama, yaitu 30 menit untuk Kelas Adik dan Kakak, serta  proses  presentasi  para  teachers  ketika  kelas  berlangsung  juga  baik  dan  menarik. Sehingga anak-anak bersemangat selama mengikuti kelas tersebut.
Hal  ini  diperkuat  dengan  pernyataan  salah  satu  orang  tua  murid,  yang  menyatakan: “Kelasnya  seru,  teacher  bisa  membawa  anak-anak  supaya  fokus  dan  aktif  menjawab respon anak2, serta printablenya sangat menarik untuk dipelajari an ak.”(Informan AN, 5 Juli 2021).
Dari  hasil  penilaian  para  orang  tua  murid,  beberapa  hal  yang  menonjol,  dan  dapat dikembangkan  lagi  oleh  Kelas  Main  Harmoni  dalam  membangun  kepercayaan  orang  tua adalah dari product, process, dan people. Produk adalah berupa kelas-kelas dan program yang  ditawarkan  di  Kelas  Main  Harmoni,  yang  terus  bertambah  hingga saat  ini  ada  kelas yang  akan  mulai  dilaksanakan,  yaitu  English  Club.  Process,  dimana  yang  menjadi perhatian  para  orang  tua  adalah  ketika  proses  berlangsungnya  kelas,  proses  komunikasi dan  interaksi  para  teachers  dengan  anak-anak.  Meski  melalui  daring  dengan  aplikasi Zoom, namun teachers di Kelas Main Harmoni berhasil mengajak anak-anak untuk tertarik, fokus,  dan  terlibat  dengan  aktivitas  yang  ditawarkan.  Yang  terakhir  adalah  people,  yaitu karakter  dari  para  teachers,  yang  ceria,  bersemangat,  ramah,  dan  komunikatif  menjadi salah satu hal yang dapat meningkatkan kepercayaan orang tua untuk mendaftarkan anak- anaknya mengikuti program di Kelas Main Harmoni.

## E. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan  mengenai  “Strategi  Pemasaran Jasa  Pendidikan  Anak  Usia  Dini  Untuk  Membangun  Kepercayaan  Target  Pasar ”,  maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut:
Kelas  Main  Harmoni  cukup  berhasil  dalam  membangun  kepercayaan  orang  tua  murid melalui  strategi  pemasaran  7P.  Dari  7  aspek  marketing  mix  yang  dilakukan  terdapat
beberapa  aspek  yang  lebih  menonjol  dalam  menarik  para  orang  tua  dan  membangun kepercayaan pada orang tua murid, yaitu dari aspek product yang berupa jasa dan program pembelajaran  di  Kelas  Main  Harmoni.  Kemudian  dari  aspek  people,  dan  process  yang paling  menonjol  terlihat  dari  respon  para  orang  tua  yang  menyatakan  tertarik  mengikuti Kelas Main Harmoni, dengan melihat dari kedua aspek tersebut.
Dari  hasil  penelitian  tersebut,  Kelas  Main  Harmoni  dapat  mengembangkan  aspek- aspek  yang  memang  menjadi  aspek  utama  dalam  membangun  kepercayaan  para  orang tua  murid.  Namun,  ada  baiknya  juga  Kelas  Main  Harmoni  mencoba  meningkatkan  aspek promosi, tidak hanya mengandalkan word of mouth , namun juga melakukan iklan berbayar, yang  nantinya  dapat  lebih  banyak  menjangkau audience dan  semakin  banyak  yang mengenal Kelas Main Harmoni.

## DAFTAR PUSTAKA
Elytasari,  Suvidian.  (2017).  Strategi  Pemasaran  Jasa  Pendidikan  Untuk  Meningkatkan Kepercayaan (Trust) Stakeholder di TK Amal Insani Depok Yogyakarta. Jurnal Warna Vol.1, Juni 2017
Haryanto, Jony Oktavian. (2017) Beyond Marketing: Growth & Sustainability. Jakarta: KPG (Kepustakaan Populer Gramedia)
Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Manajemen Pemasaran, 13th Edition. New Jersey: Upper Saddle River.
Kotler,  Philip.  (1997).  Manajemen  Pemasaran:  Analisis,  Perencanaan,  Implementasi  dan Kontrol (9th ed). (Hendra Teguh, SE, Ak. & Ronny A. Rusli, SE, Ak.). Jilid 1. Jakarta: PT Prenhallindo
Kotler, Philip. (2001). Manajemen Pemasaran di Indonesia  Jakarta : Salemba
Lesmana,  R.,  &  Sunardi,  N.  (2021).  Futuristic  Leadership  Through  PEKA  Analysis Approach. HUMANIS (Humanities, Management and Science Proceedings) , 2 (1).
Lesmana,  R.,  Sunardi,  N.,  &  Kartono.  The  Effect  of  Financing  and  Online  Marketing  on MSMEs  Income  Increasing  at  Intermoda  Modern  Market  BSD  City  Tangerang Selatan. American Journal of  Humanities and Social Sciences Research (AJHSSR ), 5(7), 25-34
Lesmana,  R.,  Sunardi,  N.,  Hastono,  H.,  &  Widodo,  A.  S.  (2021).  Perceived  Quality Membentuk  Customer  Loyalty  via  Brand  Equity  pada  Pengguna  Smartphone  Merek Xiaomi di Tangerang Selatan. Jurnal Pemasaran Kompetitif , 4 (2), 157-167
Purwanto,  A.,  Pramono,  R.,  Asbari,  M.,  Hyun,  C.,  Wijayanti,  L.,  Putri,  R.,  &  Santoso, Priyono.  (2020).  Studi  Eksploratif  Dampak  Pandemi  COVID-19  Terhadap  Proses Pembelajaran  Online  di  Sekolah  Dasar.  EduPsyCouns:  Journal  of  Education, Psychology  and  Counseling,  2(1),  1-12.  Retrieved  from  https://ummaspul.e- journal.id/Edupsycouns/article/view/397
Rohayani,  F.  (2020).  Menjawab  Problematika  Yang  Dihadapi  Anak  Usia  Dini  Di  Masa
Pandemi Covid-19. QAWWAM, 14 (1), 29-50.
https://doi.org/10.20414/qawwam.v14i1.2310
Sjamsir,  Hasbi.  (2017).  Implementasi  Strategi  7Ps  (Marketing  Mix)  dalam  Membangun Kemitraan Menuju Lembaga Mandiri di Pendidikan Anak Usia Dini. Jurnal Manajemen
dan Supervisi Pendidikan. Volume 1, Nomor 2: 165-170. DOI:
10.17977/um025v1i22017p165
Sugiyono. (2009). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D. Bandung: Alfabeta
Sunardi,  N.,  &  Lesmana,  R.  (2020).  Konsep  Icepower  (Wiramadu)  sebagai  Solusi Wirausaha  menuju  Desa  Sejahtra  Mandiri  (DMS)  pada  Masa  Pandemi  Covid- 19. JIMF (Jurnal Ilmiah Manajemen Forkamma) , 4 (1).
Sunardi, N., & Lesmana, R. (2020). Pelaksanaan Alokasi Dana Desa Terhadap Manajemen Keuangan Desa dalam Meningkatkan Efektivitas Program Desa Sejahtera Mandiri Di Desa  Cihambulu,  Kec.  Pabuaran,  Kab.  Subang. Jurnal  SEKURITAS  (Saham, Ekonomi, Keuangan dan Investasi) , 3 (3), 277-288.
Tjiptono, F. (2008). Service Marketing. Yogyakarta: Marknesis
UNICEF.  (2020).  COVID-19    dan    Anak-anak    di    Indonesia,    Agenda    Tindakan    untuk Mengatasi  Tantangan Sosial Ekonomi. Jakarta: United Nations Children’s Fund,
Zeithaml, V.A. & M.J. Bitner. (2001). Service Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm. International Edition. McGraw-Hill, United Stated of Amerika.
https://www.instagram.com/kelasmainharmoni/