Jurnal Perbankan dan Keuangan Syariah  Vol. 1 No. 1
Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Keputusan Nasabah Dalam Menggunakan Tabungan ib Hasanah Pada PT. BNI Syariah Cabang Palu
Moh Fauzan 1*, Ubay Harun 2 , Sofyan Bachmid 3
1 Jurusan Perbankan, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, IAIN Palu
2 Jurusan Perbankan, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, IAIN Palu
3 Jurusan Perbankan, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, IAIN Palu
ABSTRAK INFORMASI ARTIKEL
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh bauran promosi  terhadap  keputusan  nasabah  dalam  menggunakan tabungan  iB  Hasanah  pada  PT.  BNI  Syariah  Cabang  Palu. pengaruhperiklanan, promosi penjualan,  hubungan masyarakat, penjualan  personal,  dan  pemasaran  langsung  terhadap keputusan  nasabah  dalam  menggunakan  tabungan  iB  Hasanah. Penelitian  ini  merupakan  penelitian  yang  bersifat  kuantitatif. Sampel  yang  digunakan  dalam  penelitiaan  ini  sebanyak  60 responden  yang  merupakan  nasabah  yang  menggunakan tabungan  iB  Hasanah  pada  PT.  BNI  Syariah  Cabang  Palu. Metode yang digunakan untuk  menguji hipotesis adalah regresi linear  berganda.Hasil  penelitian  menunjukkan  variabel  bauran promosi  secara  serempak  berpengaruh  terhadap  keputusan nasabah.  Periklanan  berpengaruh  signifikan  secara  parsial terhadap  keputusan  nasabah,  promosi  penjualan  berpengaruh signifikan secara parsial terhadap keputusan nasabah, hubungan masyarakat berpengaruh tidak signifikan secara parsial terhadap keputusan  nasabah,  penjualan  personal  berpengaruh  signifikan secara parsial terhadap keputusan nasabah, pemasaran langsung berpengaruh  tidak  signifikan  secara  parsial  terhadap  keputusan nasabah.
Katakunci: Bauran promosi, keputusan nasabah, tabungan ib Hasanah, BNI Syariah
Jurnal Perbankan dan Keuangan Syariah Vol. 1 No. 1 38

## 1. PENDAHULUAN
Peran  perusahaan  jasa  dewasa  ini mendominasi  kehidupan  masyarakat  dalam kaitannya dengan aktivitas ekonomi, perusahaan  yang  bergerak  dibidang  jasa khususnya  industri  perbankan  merupakan salah  satu  pemain  ekonomi  Indonesia  yang menjadi salah satu tulang punggung harapan bangsa. Sehingga mau tidak mau perusahaan jasa  yang  bergerak  pada  industri  perbankan harus  memperhatikan  kualitas  produk  atau jasa yang mereka jual. 1
Lembaga perbankan merupakan financial intermediary  (perantara  keuangan)  yang mempunyai  peranan  sangat  vital  dalam struktur perekonomiannegara. Bank menyerap dana masyarakat dan menyalurkan kembali  kepada  masyarakat.  Sedemikian strategisnya peranan bank dalam pembangunan perekonomian negara,sehingga  setiap  negara  berusaha menciptakan  suatu  sistem  perbankan  yang sehat,  tangguh,  dan  dapat  memelihara kepercayaan masyarakat. 2
Didirikannya bank syariah ini dilatarbelakangi  oleh  keinginan  umat  Islam
1 Iman  Agus  Faisal,  “Pengaruh  Bauran Promosi  Terhadap  Keputusan  Nasabah  Pada  Pt.  Bni Cabang Palu”, (Skripsi, Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Tadulako, 2016), 4. (Diakses 10 Mei 2017).
2 Darma, “Pengaruh Bauran Promosi Terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk  Pembiayaan KPR  Platinum  iB  Pada  Bank  X  Syariah  Cabang Harmoni  Jakarta”, Jurnal  Ekonomi  dan  Bisnis, Vol 12, No. 1 (Juni 2013), 8 (Diakses 25 Mei 2017)
untuk  menghindari  adanya  riba  dalam kegiatan muamalahnya, memperoleh kesejahteraan  lahir  dan  batin  melalui kegiatan  muamalah  yang  sesuai  dengan perintah  agama,  sebagai  alternatife  lain dalam  menikmati  jasa-jasa  perbankan  yang dirasakan  lebih  sesuai,  yaitu  bank  yang berusaha  sebisa  mungkin  untuk  beroperasi berlandaskan kepada hukum-hukum Islam.
Bank  Syariah  di  Indonesia  telah mendapatkan  legitimasi  dalam  Undang- undang  Perbankan  Nomor  7  tahun  1992 yang  kemudian  diubah  dengan  Undang- undang  Perbankan  Nomor  10  tahun  1998. Bank-bank  baik  bank  konvensional  maupun bank  syariah  selalu  beroperasi  dengan menyimpan  dana  dari  nasabah  kreditur  dan meminjamkan  dana  tersebut  kepada  debitur. Implementasi  dari  alternatif  ini  adalah dikembangkannya  kegiatan  usaha  bank berdasarkan prinsip  syariah  yang operasinya tidak  didasarkan    atas  metode  bunga, melainkan dengan metode bagi hasil. 3
Dijelaskan dalam Q.S Ali Imran(3):130 yang berbunyi : ََنيِذَّلٱاَهُّيَأَٰٓ َي َ َْاوُلُكۡأَتَ َلََْاوُنَماَء َْا َٰٓ وَب ِ رلٱ َ َۡضَأ َا ٗف َع ََوَ ٗۖٗةَفَع َضُّم ََهَّللٱْاوُقَّتٱ َ َ َنوُحِل ۡفُتَ ۡمُكَّلَعَل ٠٣١ َ َ Terjamahanya:
“Hai orang-orang yang beriman, janganlah  kamu  memakan  riba  dengan
3 Andri  Soemitra, Bank  dan  Lembaga Keuangan Syari’ah , (Jakarta: Kencana Prenada Media Group), 22.
Jurnal Perbankan dan Keuangan Syariah Vol. 1 No. 1 39
berlipat  ganda  dan  bertakwalah  kamu kepada  Allah  supaya  kamu  mendapat keberuntungan”. 4
Keseluruhan perusahaan juga mempunyai  beberapa  tujuan  yang  ingin dicapai  termasuk  PT.  BNI  Syariah  Cabang Palu.  Tujuan  utamanya  adalah  memperoleh laba  atau  keuntungan  dan  mensejahterahkan karyawan.  Dengan  adanya  laba  yang diterima,  maka  PT.  BNI  Syariah  Cabang Palu dapat mempertahankan dan memperluas  usahanya.  Untuk  mencapai tujuan  yang  diharapkan,  maka  diperlukan adanya  beberapa  kegiatan,  antara  lain kegiatan  pemasaran  dari  suatu  produk  yang dihasilkan  perusahaan.  Kegiatan  pemasaran tidak  hanya  membahas  produk,  harga produk,  dan  mendistribusikan  produk,  tetapi juga mempromosikan produk tersebut kepada  masyarakat,  agar  produk  itu  dikenal dan pada akhirnya dibeli.
PT.  BNI  Syariah  Cabang  Palu merupakan  satu-satunya  kantor  cabang  di Provinsi Sulawesi Tengah, sehingga diperlukan  strategi  pemasaran  yang  sesuai untuk  memenangkan  persaingan  dalam industri  perbankan.  Berbagai  usaha  harus dilakukan  untuk  menambah  jumlah  nasabah dan  terus  diupayakan  secara  berulang,  dan bila hal ini dapat dilakukan dan
4 Kementrian Agama Republik Indonesia, Al- Qur’an  dan  Terjemahnya (Surabaya: Mekar Surabaya, 2002), 288.
dipertahankan, maka bank dapat berkembang secara  dinamis.  Oleh  karena  itu,  PT.  BNI Syariah  Cabang  Palu  melakukan  kebijakan promosi dengan tepat dan memahami dengan benar pasar sasarannya. Karena apabila tidak dilakukan  kebijakan  promosi  yang  tepat kepada nasabah, maka akan berdampak pada berkurangnya  nasabah  di  setiap  bank  yang beroperasi.
Kebijakan promosi yang tepat merupakan  salah  satu  faktor  penentu keberhasilan  suatu  program  pemasaran.  Hal ini  karena  pada  dasarnya  tujuan  akhir  dari penyampaian  produk/jasa  adalah  nasabah, sedangkan  kondisi  nasabah  saat  ini  sudah mulai  sensitif  dan  mampu  bertindak  logis sehingga  lebih  selektif  terhadap  pembelian produk/jasa.  PT.  BNI  Syariah  Cabang  Palu dalam  kebijakan  promosinya  menggunakan variabel  periklanan,  promosi  penjualan, hubungan  masyarakat,  penjualan  personal dan  pemasaran  langsung,  sehingga  nasabah bisa lebih percaya, mengerti atau paham, dan memiliki keyakinan untuk melakukan pembelian produk/jasa.
Menurut  Kotler  dan  Armstrong terdapat lima  kegiatan  dalam  bauran promosi, 5 yaitu :
1. Periklanan
2. Promosi penjualan
3. Hubungan masyarakat
5 Philip Kotlerdan Gary Armstrong. Prinsip – PrinsipPemasaranEdisi Keduabelas , jilid 2, (Jakarta: Penerbit Erlangga 2008), 117.
Jurnal Perbankan dan Keuangan Syariah Vol. 1 No. 1 40
4. Penjualan personal
5. Pemasaran langsung
Bauran promosi baik secara langsung maupun tidak langsung dapat mempengaruhi peningkatan jumlah nasabah untuk menabung  pada  PT.  BNI  Syariah  Cabang Palu dengan menggunakan media periklanan (papan nama, radio,  brosur, surat  kabar, dan spanduk)  memiliki  tujuan  tertentu,  yakni secara  tidak  langsung  perusahaan  ingin mengenalkan  produk  jasa  iB  Hasanah kepada  masyarakat  luas,  dan  sekaligus sebagai sarana perluasan pasar.
Promosi  penjualan  juga  merupakan strategi  promosi  yang  dilakukan  oleh  PT. BNI Syariah Cabang Palu untuk memasarkan produk jasa iB Hasanah kepada masyarakat.  Promosi  yang  digunakan,  yaitu dengan  pemberian  souvenir  kepada  nasabah baru, menawarkan jaminan keamanan terhadap  tabungan  nasabah,  dan  juga mengadakan undian berhadiah setiap tahunnya.
Melalui  hubungan  masyarakat  PT. BNI Syariah Cabang Palu telah melakasanakan  kegiatan    kemanusiaan sekaligus mengenalkan kelembagaannya kepada masyarakat, misalnya seorang pembicara pada acara seminar ilmiah, pidato keilmuan,  ataupun  diskusi  terbuka  serta mengadakan  bakti  sosial  bagi  masyarakat yang  kurang  mampu,  penggalangan  dana bagi  korban  bencana,  dan  turut  serta  dalam
kegiatan  kerja  bakti  untuk  membersihkan lingkungan.  Dengan  membangun  hubungan masyarakat  yang  dinamis  dan  harmonis, maka secara tidak langsung citra perusahaan di mata masyarakat akan baik.
Penjualan  personal  juga  merupakan strategi  promosi  yang  dilakukan  PT.  BNI Syariah Cabang Palu dalam mempromosikan produk  jasa  iB  Hasanah  kepada  masyarakat, misalnya  pihak  bank  berkunjung  ke  rumah calon  nasabah,  menggunakan  jasa  agen penjualan  dan  pihak  bank  bertemu  langsung dengan calon  nasabah di  kantor cabang. Hal tersebut  merupakan  cara  yang paling mudah untuk menciptakan kepercayaan calon nasabah, agar menggunakan produk jasa PT. BNI  Syariah  Cabang  Palu,  dikarenakan secara langsung pihak bank dapat mempengaruhi  keputusan  calon  nasabah untuk menggunakan produk jasa iB Hasanah.
Pemasaran  langsung  yang  juga merupakan  strategi  promosi  yang  dilakukan oleh  PT.  BNI  Syariah  Cabang  Palu diharapkan  dapat  meningkatkan  jumlah nasabah  yang  ingin  menabung  di  bank  BNI Syariah.  Penggunaan  media,  seperti  surat langsung  dan  telemarketing  oleh  bank memiliki  tujuan  tertentu,  yakni  pihak  bank dapat  lebih  leluasa  untuk  menginformasikan produk  jasa  iB  Hasanah  kepada  para  calon nasabah.

## Jurnal Perbankan dan Keuangan Syariah Vol. 1 No. 1 41

## 2. TINJAUAN PUSTAKA

## 2.1 Bauran Promosi
Salah  satu  upaya  agar  produk  yang dihasilkan  dapat  diterima  konsumen  adalah dengan  melaksanakan  promosi  secara  tepat dan  terpadu  sesuai  dengan  situasi  dan kondisi  perusahaan.  Kegiatan  promosi  dapat dilakukan  dengan  berbagai  cara  seperti  : advertising, personal selling, sales promotion, dan publisitas.
Promosi  adalah  sejenis  komunikasi yang memberikan pengeluaran yang meyakinkan kepada calon konsumen tentang barang  dan  jasa,  yang  mempunyai  tujuan untuk  memperoleh  perhatian,  mendidik, mengingatkan dan menyakinkan calon kosumen.Promosi  merupakan  salah  satu faktor  penentu  keberhasilan  suatu  program pemasaran.  Pada  hakikatnya  promosi  adalah salah  satu  bentuk  komunikasi  pemasaran. Pentingnya  promosi  dapat  digambarkan dalam  perumpamaan  bahwa  pemasaran tanpa promosi dapat diibaratkan seorang pria berkaca  mata  hitam  yang  dari  tempat  gelap pada  malam  kelam  mengedipkanmatanya pada  seorang  gadis  cantik  dikejauhan.  Tak seorang  pun  yang  tahu  apa  yang  dilakukan pria tersebut selain dirinya. 6
Promosi  juga  merupakan  berbagai kegiatan  yang  dilakukan  perusahaan  dengan
6 Tjiptono, F. Strategi Pemasaran , Edisi Ketiga, (Yogyakarta: CV. Andi Offset, 2008),  219.
tujuan  utama  untuk  menginformasikan, membujuk, mempengaruhi dan mengingatkan  konsumen  agar  membeli produk yang dihasilkan. Untuk melaksanakan  kegiatan  promosi  produk perusahaan  secara  keseluruhan  khususnya kegiatan  penjualan,  maka  produsen  harus memilih  dan  menetapkan  secara  seksama elemen-elemen dalam bauran promosi ( promotion  mix )  yang  terdiri  dari  5  (lima) yaitu periklanan, promosi, hubungan masyarakat, penjualan pribadi, dan pemasaran langsung. 7
Dalam Islam, dilarang keras melakukan penipuan, kebohongan dan mengingkari  janji.  Oleh  karena  itu  dalam pelaksanan  promosi  pebisnis  muslim  harus menghindari  tindakan  kebohongan,  janji palsu,  iklan  porno,  serta  publikasi  produk yang menghalalkan segala cara. Dusta sangat ditentang oleh Islam sebagaimana disebutkan  dalam  Q.S  An-Nahl(16)  ayat  91 sebagai berikut:
َْاوُف ۡوَأ َو َ َ ِد ۡهَعِب َِهَّللٱ َ َْاوُضُقنَتَ َلَ َوَ ۡمُّتدَه  َعَاَذِإ ََن  َمۡيَ ۡلۡٱ َ َ ُمُتۡلَعَجَ ۡدَق َوَ اَهِديِك ۡوَتَ َدۡعَب ََهَّللٱ َ ََّنِإَۚ الًيِفَكَ ۡمُكۡيَلَع ََهَّللٱ َ َ َنوُلَعۡفَتَاَمَُمَلۡعَي ١٠ َ
Terjemahanya:
“Dan  tepatilah  perjanjian  dengan Allah  apabila  kamu  berjanji  dan janganlah kamu membatalkan
7 Tjiptono, F. Strategi Pemasaran , 222.
Jurnal Perbankan dan Keuangan Syariah Vol. 1 No. 1 42
sumpah-sumpah(mu)  itu,  sesudah meneguhkannya,  sedang  kamu  telah menjadikan  Allah  sebagai  saksimu (terhadap  sumpah-sumpahmu  itu). Sesungguhnya  Allah  mengetahui  apa yang kamu perbuat”. 8
Ayat di atas menjelaskan bahwa setiap manusia  diwajibkan  menepati  janji  yang telah  di  tetapkan,  demikian  juga  dengan pelaku  bisnis  baik  janji  yang  ditetapkan secara  langsung  maupun  janji-janji  dalam bentuk promosi, semuanya harus ditepati dan sesuai  dengan  kenyataan.  Penawaran  ketika promosi atau iklan yang tidak sesuai dengan kenyataan  berarti  telah  mengingkari  janji yang ditetapkan dan hal ini telah mengandung  unsur  penipuan  yang  akan merugikan konsumen. 9
Menurut  Kotler  dan  Amstrong  bauran promosi  adalah  paduan  spesifik  periklanan, promosi  penjualan,  hubungan  masyarakat, penjualan  personal  dan  sarana  pemasaran langsung  yang  digunakan  perusahaan  untuk mengkomunikasikan  nilai  pelanggan  secara persuasif dan membangun hubungan pelanggan.
Dalam  menentukan  bauran  promosi, perusahan  dapat  memilih  sebuah  strategi
8 Kementrian Agama Republik Indonesia, Al- Qur’an dan Terjemahnya (Surabaya: Mekar Surabaya, 2002), 223.
9 Sofyan Bachmid. “ Konsep Kualitas Layanan Dan Implikasinya Terhadap Kepuasan Mahasiswa”. Jurnal Finlansia (2012). 11 http://www.academia.edu/4705098/KONSEP _KUALITAS_LAYANAN_DAN_IMPLIKASINYA _TERHADAP_KEPUASAN_MAHASISWA_OLEH _SOFYAN_BACHMID (diakses 15 Juni 2017)
yang  tepat.  Menurut  Kotler  &  Amstrong terdapat  dua  strategi  bauran  promosi  yaitu strategi  promosi  dorong  ( push )  dan  strategi promosi tarik ( pull ). 10
Dari definisi di atas dapat disimpulkan  bahwa  bauran  promosi  adalah kombinasi  alat-alat  promosidari  perilaku manusia  yang  tidak  dapat  dipisahkan sebelum menetapkan keputusan untuk menggunakan dan membeli barang atau jasa yang bernilai ekonomis.
Menurut Kotler dan Armstrongterdapat lima  kegiatan  dalam  bauran  promosi  yaitu periklanan,  promosi  penjualan,  hubungan masyarakat, penjualan personal, dan pemasaran langsung 11 ., yaitu:
a. Periklanan merupakan sasaran perusahaan untuk  mempengaruhi  konsumen  dan sebagai alat persaingan dengan perusahaan lain dalam usaha mendapatkan  perhatian  dan  kesan  dari pasar  sasaran.  Alat-alat  promosi  iklan antara  lain  media  cetak,  siaran,  brosur, poster, billboard dan  lain-lain.segala bentuk  penyajian  dan  promosi  ide, barang, atau jasa secara non personal oleh suatu  sponsor  tertentu  yang  memerlukan pembayaran.
10 Budianto, Apri. Manajemen Pemasaran, Edisi Revisi, (Yogyakarta: Penerbit Ombak, 2015), 330.
11 Philip Kotler dan Gary Armstrong. Prinsip –  PrinsipPemasaranEdisi  Keduabelas , jilid  2, (Jakarta: Penerbit Erlangga, 2008), 11.
Jurnal Perbankan dan Keuangan Syariah Vol. 1 No. 1 43
b. Promosi penjualan dapat dilakukan dengan  berbagai  macam  media,  akan tetapi  pada  dasarnya  kegiatan  promosi penjualan  dapat  memberikan  kontribusi bagi  penjualan  secara  cepat.Terdiri  dari kumpulan  alat  –  alat  insentif  yang beragam, sebagian besar berjangka pendek,  di  rancang  untuk  mendorong pembelian  suatu  produk/jasa  tertentu secara lebih cepat dan/atau lebih besaroleh konsumen atau pedagang 12 . c. Hubungan masyarakat membangun hubungan baik  dengan berbagai  kalangan untuk mendapatkan publisitas yang diinginkan,  membangun  citra  perusahaan yang baik, dan menangani atau menghadapi  rumor,  berita,  dan  kejadian tidak menyenangkan. Hubungan masyarakat dapat membawa dampak yang luar  biasa  terhadap  kesadaran  publik padahal  biayanya  yang  jauh  lebih  murah ketimbang iklan. Perusahaan tidak membayar  ruang  atau  waktu  siar  dalam media.Sebaliknya,  perusahaan  membayar staf untuk mengembangkan dan
menyiarkan  informasi  serta  mengelola kegiatan.
d. Penjualan  personal  interaksi  tatap  muka dengan satu atau lebih pembeli
12 Nurdin, N. (2016). The Roles of Information Technology in Islamic Bank Knowledge Management: A study of Two Syariah Banks in Palu. HUNAFA : Jurnal Studia Islamika, 13 (2), 181 - 217.
prospektif  untuk  tujuan  melakukan persentasi,  menjawab  pertanyaan,  dan pengadaan pesanan.
e. Pemasaran  langsungsistem  pemasaran interaktif  yang  menggunakan  satu  atau lebih  media  iklan  untuk  menghasilkan tanggapan  dan/atau  transaksi  yang  dapat diukur pada suatu lokasi.
1. Pengambilan Keputusan
Fandy  Tjiptono  dalam  Wijaya,  dkk. Menyatakan  bahwa  pengambilan  keputusan konsumen  sangat  bervariasi,  ada  yang sederhana,  ada  juga  yang  kompleks.Proses pengambilan keputusan yang luas merupakan  jenis  pengambilan  keputusan yang paling lengkap. Bermula dari pengenalan  masalah  konsumen  yang  dapat dipecahkan  melalui  pembelian  beberapa produk.  Untuk  keperluan  ini,  konsumen mencari  informasi  tentang  produk  atau merek  tertentu  dan  mengevaluasi  seberapa baik  masing-masing alternatif tersebut  dapat memecahkan  masalahnya.  Evaluasi  produk atau  merek,  akan  mengarah  pada  keputusan pembelian. 13
Menurut  Kotler    bahwa  keputusan untuk  membeli  yang  diambiloleh  pembeli sebenarnya merupakan kumpulan dari sejumlah  keputusan.  Setiapkeputusan  untuk
13 Erwin  Adi  Wijaya,  dkk.  “Pengaruh  Citra Merek  Terhadap  Keputusan  Pembelian Smartphone Samsung Galaxy  Series Pada  Mahasiswa Ilmu Administrasi Bisnis,” jurnal ilmu [t.th], h. 3. (Diakses 15 Juni 2017).
Jurnal Perbankan dan Keuangan Syariah Vol. 1 No. 1 44
membeli  tersebut  mempunyai  suatu  struktur sebanyak tujuhkomponen, yang meliputi: 14 a. Keputusan tentang jenis produk
Dalam  hal  ini  konsumen  dapat mengambil keputusan tentang produk apayang akan dibelinya untuk memenuhi dan memuaskan kebutuhan.
b. Keputusan tentang bentuk produk
Konsumen dapat mengambil keputusan untuk membeli suatu produkdengan bentuk tertentu sesuai dengan seleranya.
c. Keputusan tentang merek
Konsumen harus mengambil keputusan  tentang  merek  mana yang akandibeli  karena  setiap  merek  mempunyai perbedaan-perbedaan tersendiri.
d. Keputusan tentang penjualnya
Konsumen dapat mengambil keputusan dimana produk yang dibutuhkantersebut akan dibeli. e. Keputusan tentang jumlah produk
Konsumen dapat mengambil keputusan tentang seberapa banyak produkyang akan dibeli.
f. Keputusan tentang waktu pembelian
Konsumen dapat mengambil keputusan tentang
kapan dia
harusmelakukan pembelian.
g. Keputusan tentang cara pembayaran
14 Kotler,  Philip. Manajemen  Pemasaran. Edisi  ke-13,  Jilid  1 .  (Terjemahan:  Bob  Sabran. Jakarta: Erlangga, 2010), h. 234.
Konsumen dapat mengambil
keputusan tentang metode atau carapembelian produk yang akan dibeli,apakah secara tunai atau kredit.
Keputusan tersebut akan mempengaruhi  keputusan  tentang  penjualan danjumlah  pembeliannya.Proses  keputusan pembelian  oleh  konsumen  secara  umum mempunyaikarakteristik  yang  hampir  sama. Hal tersebut dapat dilihat dari kecenderunganumum konsumen dalam melakukan suatu proses pembelian. Menurut Kotlerdan  Amstrong,  proses  pembelian  oleh konsumen  secara  umumadalah  sebagai berikut: 15
a. Pengenalan kebutuhan ( need recognition )
Terjadi  dimana  pembeli  mengenali masalah  atau  kebutuhan.  Tahap  ini  sedikit banyak dipengaruhi oleh bagaimana pengetahuan  konsumen  akan  pembelian. Dimensi  dasar  dari  pengenalan  kebutuhan melibatkan  informasi  berkenaan  dengan keputusan  tentang  di  mana  produk  tersebut harus  dibeli  dan  kapan  pembelian  harus terjadi.
b. Pencarian informasi ( information research )
Pencarian  informasi  merupakan  tahap proses  pengambilan  keputusan  pembeli
15 Wayan  Adi  Virayan,“Pengaruh  Harga, Kualitas Produk, dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian,”  (Skripsi,  Fakultas  Ekonomi  Universitas Negeri  Yogyakarta,  2013),  h.  24-25,  (Diakses  7  juni 2017).
Jurnal Perbankan dan Keuangan Syariah Vol. 1 No. 1 45
dimana  konsumen  telah  tertarik  untuk mencari  lebih  banyak  informasi:  konsumen mungkin hanya meningkatkan perhatian atau mungkin aktif mencari informasi. Pada tahap ini  seorang  yang  telah  tertarik  akan  suatu produk  mungkin  akan  mencari  lebih  banyak informasi.  Jika  dorongan  konsumen  begitu kuat  dan  produk  yang  memuaskan  berada dalam  jangkauan,  konsumen  kemungkinan besar  akan  melakukan  pembelian.  Namun demikian jika tidak, konsumen kemungkinan menyimpan  kebutuhannya  dalam  ingatan atau  melakukan  pencarian  informasi  yang berkaitan dengan kebutuhan itu. c. Evaluasi  Berbagai  Alternatif  ( alternative evaluation )
Evaluasi  merupakan  tahap  dalam proses  pengambilan  keputusan  pembeli dimana  konsumen  menggunakan  informasi untuk  mengevaluasi  merek-merek  alternatif dalam satu susunan pilihan.
d. Keputusan Pembelian ( purchase decision )
Keputusan  pembelian  merupakan tahap  dalam  proses  pengambilan  keputusan pembeli  dimana  konsumen  benar-benar membeli produk.
e. Perilaku Pasca Pembelian ( postpurchase
behaviour )
Perilaku  pasca  pembelian  merupakan tahap  dalam  proses  pengambilan  keputusan pembeli  dimana  konsumen  mengambil
tindakan  lebih  lanjut  setelah  membeli berdasarkan kepuasan yang mereka rasakan.
Proses pengambilan keputusan tersebut di  atas  sangat  berpengaruh  padaprospek pemasaran pada saat ini maupun mendatang. Hal tersebut karenapemasaran tidak berhenti dengan  terjualnya  suatu  produk.  Pemasaran mencakup  proses  konsumsi.  Tenaga-tenaga pemasaran  ingin  konsumennyapuas  setelah mengkonsumsi  produknya  sehingga  pembeli kemungkinan  akanmembeli  kembali.  Pada kenyataannya,  kerena  konsumen  tidak  ingin mengalami proses keputusan yang rumit bagi setiap pembelian, pembeliseringkali membeli  kembali  produk-produk  yang  telah mereka gunakan dansukai.
Adapun  keputusan  membeli  menurut Islam  yaitu  melarang  membelanjakan  harta secara berlebih-lebihan semata-mata menuruti  hawa  nafsu,  sementara  disisi  lain juga  mengutuk  perbuatan  menjauhkan  diri dari  kesenangan  menikmati  benda-benda yang  baik  dalam  kehidupan.  Selain  itu konsep  pengambilan  keputusan  dalam  islam dijelaskan  pula  ayat  tentang  sikap  hati-hati dalam  menerima  informasi  seperti  yang dijelaskan dalam QS. Al-Hujurat (49) : 6 : 16
16 Agustitin Setyana, “Pengaruh Brand Image Toko  terhadap  Keputusan  Pembelian”,  (Skripsi, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam IAIN Purwokerto, 2015), h. 53. (Diakses 14 Juni 2017).
Jurnal Perbankan dan Keuangan Syariah Vol. 1 No. 1 46
ََنيِذَّلٱاَهُّيَأَٰٓ َي َ َ إَبَنِبَ ُُۢقِساَفَ ۡمُكَءَٰٓاَجَ نِإَ ْا َٰٓوُنَماَء َ َْاوُحِب ۡصُتَفَ  ةَل  َهَجِبَا َُۢم ۡوَقَْاوُبي ِصُتَنَأَْا َٰٓوُنَّيَبَتَف
َ َنيِمِد َنَ ۡمُت ۡلَعَفَاَمَ  ىَلَع ٦ َ َ Terjemahnya :
“Hai  orang-orang  yang  beriman,  jika datang kepadamu orang fasik membawa suatu berita, maka periksalah  dengan  teliti  agar  kamu tidak  menimpakan  suatu  musibah kepada  suatu  kaum  tanpa  mengetahui keadaannya  yang  menyebabkan  kamu menyesal atas perbuatanmu itu”. 17
Berdasarkan ayat di atas dapat diketahui  bahwa  sebagai  umat  muslim hendaknya  berhati-hati  dalam  menerima suatu berita atau informasi. Ketika kita tidak mempunyai pengetahuan tentang hal tersebut maka  sebaiknya  kita  periksa  dan  teliti terlebih  dahulu  sebelum  akhirnya  menyesal dikemudian  hari.  Ayat  ini  juga  dapat disandarkan  dengan  sikap  hati-hati  umat islam  dalam  membuat  keputusan  untuk mengkonsumsi  atau  menggunakan  suatu produk.  Seperti  yang  dijelaskan  sebelumnya bahwa  terdapat  tahap-tahap  yang  dilalui seseorang  dalam  pengambilan  keputusan konsumen, dimulai dari pengenalan kebutuhan,  pencarian  informasi,  pemilihan alternative,  pengambilan  keputusan  dan perilaku pasca pembelian.
Sebelum  memutuskan  untuk  membeli atau  menggunakan  suatu  produk  hendaknya
17 Kementrian, Al-Qur’an  dan  Terjemahnya , h. 742.
konsumen terlebih dahulu mencari informasi apakah  produk  tersebut  baik  atau  tidak.  Hal inilah yang menjadi alasan betapa pentingnya  mencari  informasi  terkait  suatu informasi atau berita yang datang.
2. Tabungan
Menurut  Lapoliwa  dan  Kuswandi tabungan  adalah  simpanan  masyarakat  yang penarikannya  dapat  dilakukan  oleh  si penabung sewaktu – waktu dikehendaki. 18
Sedangkan menurut Siamat tabungan adalah  simpanan  yang  penarikannya  hanya dapat  dilakukan  menurut  syariat  tertentu yang  disepakati,  tetapi  tidak  dapat  ditarik dengan cek dan bilyet giro. 19
Berdasarkan pendapat para ahli di atas, maka  dapat  disimpulkan  bahwa  tabungan merupakan bagian dari pendapatan seseorang  yang  tidak  digunakan,  dan disimpan  pada  lembaga  perbankan  dalam bentuk simpanan tabungan, yang penarikannya hanya dapat dilakukan berdasarkan syarat – syarat tertentu.
18 Lapoliwa dan Daniel Kuswandi. Akuntansi Perbankan  Transaksi  Bank  dalam  Valuta  Rupiah , (Jakarta: Penerbit Institut Bankir Indonesia 2000), 73.
19 Dahlan  Siamat. Manajemen  Lembaga Keuangan,  Kebijakan  Moneter  dan  Perbankan , (Jakarta:  Penerbit  Fakultas  Ekonomi  Universitas Indonesia 2005), 301.

## Jurnal Perbankan dan Keuangan Syariah Vol. 1 No. 1 47
Menurut  Kasmirjenis-jenis  tabungan yang  ada  pada  sebagian  bank  Indonesia, terdiri dari : 20
a. Tabanas (Tabungan Pembangunan Nasional),  yaitu  tabungan  yang  tidak terkait untuk jangka waktu, dan penarikannya  hanya  dapat  dilakukan dengan  syarat  –  syarat  tertentu,  yaitu sebanyak dua kali dalam sebulan. b. Taska  (Tabungan  Asuransi  Berjangka), yaitu  tabungan  yang  berhubungan  erat kaitannya  dengan  asuransi  jiwa  dan jaminan bagi nasabah serta penyetorannya dilakukan setiap bulan.
c. Tabungan  ONH  (Ongkos  Naik  Haji), yaitu setoran ongkos naik haji dan setoran – setoran dimuka berdasarkan peraturan – peraturan yang di tetapkan setiap bulannya.
d. Tabungan  lainnya,  yaitu  jenis  tabungan selain  tabungan  di  atas.  Tabungan  ini dikeluarkan  oleh  masing  –  masing  bank dengan ketentuan – ketentuan yang di atur oleh bank Indonesia (BI).
iB  adalah  singkatan  dari Islamic Banking dan  dipopulerkan  sebagai  penanda identitas bersama industri perbankan syariah di  Indonesia  yang  diresmikan  sejak  2  Juli 2007.  Penggunaan  identitas  bersama  ini bertujuan  agar  masyarakat  dengan  mudah
20 Kasmir, Bank  dan  Lembaga  Keuangan Lainnya  Edisi  Revisi,  ( Jakarta:  PT.  Raja  Grafindo Persada 2008), 80.
dan  cepat  mengenali  tersedianya  layanan jasa perbankan syariah di  seluruh  Indonesia. iB  merupakan  penanda  identitas  industri perbankan  syariah  di  Indonesia,  yang merupakan  kristalisasi  dari  nilai-nilai  utama sistem  perbankan  syariah  yang  modern, transparan, berkeadilan, seimbang dan beretika  yang  selalu  mengedepankan  nilai- nilai  kebersamaan  dan  kemitraan.  Dengan semakin  banyaknya  bank  yang  menawarkan produk dan jasa perbankan syariah, kehadiran  logo  iB  akan  memudahkan masyarakat  untuk  mengenali  secara  cepat dan menemukan kelebihan layanan perbankan syariah untuk kebutuhan transaksi keuangannya. 21

## 4.2 Model Penelitian
Promosi  merupakan  suatu  kegiatan untuk membujuk konsumen, dimana perusahaan  mengkomunikasikan  mengenai produk,  jasa,  ataupun  ide  yang  ditawarkan kepada  konsumen,  agar  konsumen  tersebut dapat  melakukan  keputusan  pembelian. Dalam menjalankan strategi promosi, perusahaan dapat memilih alat promosi yang akan digunakan, yang terdiri dari periklanan, promosi  penjualan,  hubungan  masyarakat, penjualan personal, dan pemasaran langsung.
Berdasarkan hal tersebut, maka dirumuskan  untuk  mengukur  Pengaruh
Bauran Promosi (Periklanan, Promosi
21 Yogie Respati, Arti Logo iB Pada Bank Syariah (Jakarta: Pustaka Ishlahul Ummah, 2015), 28
Jurnal Perbankan dan Keuangan Syariah Vol. 1 No. 1 48
Penjualan,  Hubungan  Masyarakat,  Penjualan personal, dan Pemasaran Langsung)
Terhadap Keputusan Nasabah dalam Menggunakan  Tabungan  iB  Hasanah  Pada PT. BNI Syariah Cabang Palu, dalam bentuk analisis  kuantitatif  (regresi  linear  berganda), maka  penulis  membuat  suatu  kerangka penelitian sebagai berikut:
Gambar 1. Model Penelitian

## 3. METODOLOGI
Jenis  penelitian  ini  adalah  penelitian verifikatif  yaitu  jenis  penelitian  yang bertujuan  untuk  menguji  suatu  teori  atau hasil penelitian sebelumnya, sehingga diperoleh  hasil  yang  memperkuat  atau menggugurkan  teori  atau  hasil  penelitian sebelumnya.
Pendekatan  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  pendekatan  kuantitatif, karena penelitian ini terfokus untuk mengetahui pengaruh bauran promosi terhadap  keputusan  nasabah  menggunakan tabungan  iB  hasanah  pada  PT.  BNI  Syariah Cabang  Palu.  melalui  perolehan  hasil  data
berbentuk  angka-angka  yang  selanjutnya akan dilakukan analisis melalui statistik. 22
Penelitian  ini  menggunakan  teknik sampling insidental. Teknik sampling insidental sampling adalah teknik menentukan  sampel  berdasarkan  kebetulan, yaitu  siapa  saja  yang  secara  kebetulan  atau insidental  bertemu  dengan  Peneliti  dapat digunakan  sebagai  sampel  jika  orang tersebut  dipandang  cocok  untuk  dijadikan sampel. 23
Berdasarkan    petunjuk  di  atas  maka jumlah sampel pada penelitian ini ditetapkan dengan  perhitungan  yaitu  10  x  6  =  60  (50 Orang  responden).  6  merupakan  banyaknya jumlah  variabel  (independen  +  dependen) dalam penelitian ini.
Data  diolah  dengan  menggunakan SPSS.  Kemudian  dilakukan  uji  statistik  F untuk  menunjukkan  apakah  semua  variabel independen  atau  bebas  yang  dimasukkan dalam  model  mempunyai  pengaruh  secara bersaama-sama terhadap variabel dependen/terikat. 24
Untuk  mengetahui  apakah  variabel independen  berpengaruh  signifikan  terhadap variabel  dependen,  dilakukan  perbandingan
22 Rully  Indrawan  dan  R  Poppy  Yaniawati, Metode  Penelitian, Cet.  I  (Bandung  :  PT.  Rafika Aditama, 2014), 117.
23 Sugiono, Metode  Penelitian  Pendidikan,
(Bandung: Alfabeta, 2010), 125.
24 Imam  Gozali,  Aplikasi  Analisis  Multivariate dengan  Program  IBM  SPSS  21,  Edisi  ketujuh (Semarang:  Badan  Penerbit  Universitas  Diponegoro, 2013),  98.
antara  F hitung dengan  F tabel pada  tingkat kepercayaan  0,05.  Dalam  uji  ini  digunakan rumus yang dikemukakan Riduan. 25

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 4.1 Gambaran Lokasi Penelitian
Tempaan  krisis  moneter  tahun  1997 membutikan  ketangguhan  sistem  perbankan syariah. Prinsip syariah dengan 3 (tiga) pilar yaitu  adil,  transparan  dan  maslahat  mampu menjawab  kebutuhan  masyarakat  terhadap sistem  perbankan  yang  lebih  adil.  Dengan berlandaskan  pada  Undang-undang  No.  10 Tahun  1998,    pada  tanggal  29  April  2000 didirikan  Unit  Usaha  Syariah  (UUS)  BNI dengan  5  kantor  cabang  di  Yogyakarta, Malang, Pekalongan, Jepara, dan Banjarmasin.  Selanjutnya  UUS  BNI  terus berkembang  menjadi  28  kantor  cabang  dan 31 Kantor Cabang Pembantu.
Disamping  itu  nasabah  juga  dapat menikmati layanan syariah di Kantor Cabang BNI  Konvensional  (  office  channeling) dengan  lebih  kurang  1500  outlet  yang tersebar  diseluruh  wilayah  Indonesia.  Di dalam    pelaksanaan  operasional  perbankan,
BNI Syariah tetap memperhatikan kepatuhan terhadap  aspek  syariah.  Dengan  Dewan Pengawas  Syariah  (DPS)  yang  saat  ini  di ketuai oleh KH. Ma’ruf Amin, semua produk BNI  Syariah  telah  melalui  pengujian  dari
25 Riduwan, Penelitian  untuk  Guru,  Karyawan dan Peneliti Pemula , (Bandung: Alfabeta, 2012), 142.
DPS  sehingga  telah  memenuhi  aturan syariah.
Berdasarkan  Keputusan  Gubernur Bank Indonesia
Nomor 12/41/KEP.GBI/2010  tanggal  21  Mei  2010 mengenai  pemberian  izin  usaha  kepada  PT Bank  BNI  Syariah.  Dan  di  dalam  Corporate Plan UUS BNI tahun 2003 ditetapkan bahwa status  UUS  bersifat  temporer  dan  akan dilakukan  spin  off    tahun  2009,  rencana tersebut  terlaksana  pada  tanggal  19  Juni 2010  dengan  beroperasinya  BNI  Syariah sebagai  Bank  Umum  Syariah  (BUS). Realisasi  waktu  spin  off  bulan  juni  2010 tidak  terlepas  dari  faktor  eksternal  berupa aspek  regulasi  yang  kondusif  yaitu  dengan diterbitkanya UU No. 19 tahun 2008 tentang Surat  Berharga  Syariah  Negara  (SBSN)  dan UU  No.  21  tahun  2008  tentang  Perbankan Syariah. Disamping itu, komitmen Pemerintah terhadap pengembangan perbankan  syariah  semakin  kuat dan kesadaran  terhadap  keunggulan  produk perbankan syariah juga semakin meningkat.

## 4.2 Karakteristik Responden
Penelitian  ini  dilakukan  di  PT.  BNI Syariah  Cabang  Palu.    Data  penelitian menggunakan  kuesioner  yang  dibagikan kepada  nasabah  tabungan  iB  Hasanah sebagai sampel penelitian.  Penyebaran kuesioner  disebarkan  oleh  peneliti  kepada
Jurnal Perbankan dan Keuangan Syariah Vol. 1 No. 1 50
sampel  yang  diteliti  dengan  perincian sebagai berikut:
Tabel 1. Karakteristik Responden
Data di  atas,  diketahui  dari  60 responden  jenis  pekerjaan  pegawai  swasta memiliki  jumlah  frekuensi  paling  tinggi yaitu  52%  atau  31  orang  responden.  Hal tersebut  menggambarkan  bahwa  pegawai swasta  lebih  banyak  memiliki  waktu  luang berkunjung  di  PT.  Bank  BNI  Syariah Cabang Palu .
4.3 Hasil Analisa Angket
Berdasarkan hasil analisa angket, dapat diketahui bahwa tanggapan responden terhadap indikator-indikator variabel promosi  penjualan  (X2)  pada  kuesioner, pernyataan  yang  pertama  yaitu  tanggapan responden  tidak  ada  yang  menjawab  sangat tidak  setuju,  1  orang  menjawab  tidak  setuju dengan  nilai  persentase  1,67%,  4  orang menjawab  kurang  setuju  dengan  nilai persentase 6,67%, 31 orang menjawab setuju dengan  nilai  persentase  51,66%,  dan  24 orang  menjawab  sangat  setuju  dengan  nilai persentase  40%.  Maka  total  rata-rata jawaban dari nilai mean adalah 4,3.
Pada pernyataan kedua promosi penjualan  (X2)  menunjukkan  tanggapan responden  yaitu  tidak  ada  yang  menjawab
sangat  tidak  setuju,  tidak  ada  menjawab tidak  setuju,  2  orang  menjawab  kurang setuju dengan nilai persentase 3,3%, 8 orang menjawab  setuju  dengan  nilai  persentase 13,3%, dan 50 orang menjawab sangat setuju dengan  nilai  presentase  83,4%.  Maka  total rata-rata jawaban dari nilai mean 4,8.
Pada pernyataan ketiga promosi penjualan  (X2)  menunjukkan  tanggapan responden  yaitu  tidak  ada  yang  menjawab sangat  tidak  setuju,  1  orang  yang  menjawab tidak setuju dengan nilai persentase 1,67%, 7 orang  menjawab  kurang  setuju  dengan  nilai persentase  11,67%,  26  orang  menjawab setuju dengan nilai persentase 43,3%, dan 26 orang  menjawab  sangat  setuju  dengan  nilai presentase  43,3%.  Maka  total  rata-rata jawaban dari nilai mean 4,28.
Rata-rata  dari  keseluruhan  jawaban responden terhadap variabel promosi penjualan  adalah  sebesar  4,46    yaitu termasuk dalam kriteria sangat baik.
Kemudian  hasil  pengolahan  angket terkait tanggapan responden terhadap indikator-indikator variabel hubungan masyarakat (X3) pada kuesioner, pernyataan yang  pertama  yaitu  tanggapan  responden tidak ada yang menjawab sangat tidak setuju, tidak  ada  yang  menjawab  tidak  setuju,  2 orang  menjawab  kurang  setuju  dengan  nilai persentase  3,3%,  28  orang  menjawab  setuju dengan  nilai  persentase  48,67,  dan  30  orang menjawab  sangat  setuju  dengan  nilai
Jurnal Perbankan dan Keuangan Syariah Vol. 1 No. 1 51
persentase  50%.  Maka  total  rata-rata jawaban dari nilai mean adalah 4,46.
Pada  pernyataan  kedua  hubungan masyarakat  (X3)  menunjukkan  tanggapan responden  yaitu  tidak  ada  yang  menjawab sangat  tidak setuju,  1 orang menjawab tidak setuju  dengan  nilai  persentase  1,67%,  6 orang  menjawab  kurang  setuju  dengan  nilai persentase  10%,  33  orang  menjawab  setuju dengan  nilai  persentase  55%,  dan  20  orang menjawab  sangat  setuju  dengan  nilai presentase  33,3%.  Maka  total  rata-rata jawaban dari nilai mean 4,2.
Pada  pernyataan  ketiga  hubungan masyarakat  (X3)  menunjukkan  tanggapan responden  yaitu  tidak  ada  yang  menjawab sangat tidak setuju, tidak ada yang menjawab tidak  setuju,  3  orang  menjawab  kurang setuju  dengan nilai  persentase  5%,  26 orang menjawab  setuju  dengan  nilai  persentase 43,3%, dan 31 orang menjawab sangat setuju dengan  nilai  presentase  51,67%.  Maka  total rata-rata jawaban dari nilai mean 4,46.
Pada  pernyataan  keempat  hubungan masyarakat  (X3)  menunjukkan  tanggapan responden  yaitu  tidak  ada  yang  menjawab sangat tidak setuju, tidak ada yang menjawab tidak setuju, 3 orang yang menjawab kurang setuju  dengan nilai  persentase  5%,  27 orang yang menjawab setuju dengan nilai persentase  45%,  30  orang  menjawab  sangat setuju  dengan  nilai  persentase  50%.  Maka total rata-rata jawaban dari nilai mean 4,45.
Pada  pernyataan  ke  lima  hubungan masyarakat  (X3)  menunjukkan  tanggapan responden  yaitu  tidak  ada  yang  menjawab sangat  tidak  setuju,  tidak  ada  menjawab tidak setuju, 3 orang yang menjawab kurang setuju dengan nilai persentase 5%,  45 orang yang menjawab setuju dengan nilai persentase  75%,  dan  12  orang  menjawab sangat  setuju  dengan  nilai  presentase  20%. Maka total rata-rata jawaban dari nilai mean 4,15.
Rata-rata  dari  keseluruhan  jawaban responden  terhadap  variabel  hubungan masyarakat  adalah  sebesar  4,344    yaitu termasuk dalam kriteria sangat baik.

## 4.4 Pembahasan
Bardasarkan  hasil  analisis  uji  regresi pengaruh bauran promosi terhadap keputusan  nasabah  dalam  menggunakan tabungan  iB  hasanah  pada  PT.  BNI  syariah Cabang  Palu,  menunjukan  bahwa  secara serempak  memiliki  pengaruh  yang  sangat signifikan  terhadap  keputusan  nasabah. Secara  parsial  juga  menunjukan  adanya pengaruh  yang  signifikan  kecuali  variabel Hubungan  Masyarakat  (X3)  dan  Pemasaran Langsung (X5).
a. Berdasarkan  hasil  analisis  data  bahwa secara serempak dan parsial terdapat nilai konstant  11.930  dan  dilanjutkan  dengan hasil  uji  F hitung sebesar  27,159  >  F tabel sebesar  2,54  dan  tingkat  signifikan  lebih kecil dari taraf ketidakpercayaan 5%  (0,0
Jurnal Perbankan dan Keuangan Syariah Vol. 1 No. 1 52
00  <  0,05),  sangat  berpengaruh  terhadap keputusan nasabah menggunakan tabungan  iB  Hasanah  pada  BNI  Syariah Cabang Palu.
b. Pengaruh  parsial  Periklanan  berdasarkan pada  uji  T hirung sebesar  2,131  >  T tabel sebesar  2,004  dan  tingkat  signifikasinya lebih kecil dari taraf ketidakpercayaan 5% (0,036  <  0,05)  menunjukkan  bahwa berpengaruh secara parsial  dan signifikan terhadap keputusan membeli.
c. Pengaruh  parsial  Promosi  Penjualan mempunyai  nilai  T hitung sebesar  4,251  > T tabel 2,004  dan  tingkat  signifikan  lebih besar  dari  taraf  ketidakpercayaan  5% (0,000  <  0,05)  menunjukkan  bahwa berpengaruh secara parsial  dan signifikan terhadap  keputusan  nasabah.  Apabila dilihat  dari  hasil  uji  t  variabel  Promosi Penjualan yang lebih signifikan memberikan pengaruh terhadap keputusan nasabah.
d. Pengaruh  parsial  Hubungan  Masyarakat mempunyai  nilai  T hitung sebesar  1,1901  < T tabel 2,004  dan  tingkat  signifikan  lebih besar  dari  taraf  ketidakpercayaan  5% (0,061 > 0,05) menunjukkan bahwa tidak berpengaruh terhadap keputusan  nasabah. Apabila  dilihat  dari  jawaban  responden ternyata  hubungan  masyarakat  tidak mempengaruhi nasabah iB hasanah dalam menggunakan  tabungan  iB  hasanah  pada BNI Syariah Cab.Palu.
e. Pengaruh  parsial  Penjualan  personal berdasarkan pada uji T hirung sebesar 2,050 >  T tabel sebesar  2,004  dan  tingkat signifikasinya  lebih  kecil  dari  taraf ketidakpercayaan  5%  (0,026  <  0,05) menunjukkan  bahwa  berpengaruh  secara parsial  dan signifikan terhadap keputusan nasabah.
f. Pengaruh  parsial  pemasaran  langsung mempunyai  nilai  T hitung sebesar  0,819  < T tabel 2,004  dan  tingkat  signifikan  lebih besar  dari  taraf  ketidakpercayaan  5% (0,417  >  0,05) menunjukkan bahwa tidak berpengaruh terhadap keputusan nasabah.
Untuk  mengetahui  seberapa  besar kontribusi  variabel  periklanan,  promosi penjualan,  hubungan  masyarakat,  penjualan personal  dan  pemasaran  langsung  dalam upaya  mempengaruhi  variabel  keputusan nasabah  dapat  diwakili  oleh  besarnya koefisien  determinasi.  Sebagaimana  sudah diuraikan  di  atas,  bahwa  nilai  koefisien determinasi yang dinotasikan dengan Adjusted  R  Square  adalah  sebesar  0,844  ini artinya  besar  pengaruh  variabel  independen terhadap  variabel  dependen  adalah  0,844  ini menunjukkan  bahwa  merek,  fitur  dan  iklan dapat memberikan pengaruh terhadap keputusan  membeli  sebesar  84,4%  sisanya 15,6%  dipengaruhi    oleh  faktor  lain  yang tidak diteliti.

## 5. KESIMPULAN DAN IMPLIKASI

## Jurnal Perbankan dan Keuangan Syariah Vol. 1 No. 1 53
Berdasarkan  hasil  penelitian  Pengaruh
Bauran Promosi Terhadap Keputusan Nasabah Menggunakan Tabungan iB Hasanah Pada PT.BNI Syariah Cabang Palu” dari hasil data di lapangan dapat disimpulkan bahwa:
Berdasarkan hasil uji ANOVA ( Analysis  of  Varians )  atau  F  test  diperoleh nilai  F-hitung  sebesar  27,159>  F-tabel sebesar  2,54  dan  tingkat  signifikan  lebih kecil  dari  taraf  ketidakpercayaan  5%  (0,000 <  0,05).  Dengan  demikian  hasil  ini memberikan  makna  bahwa  periklanan, penjualan  personal,  hubungan  masyarakat, promosi  penjualan  dan  pemasaran  langsung secara  serempak  berpengaruh  signifikan terhadap keputusan nasabah.
Kelima  variabel  yaitu,  Periklanan, Penjualan  Personal,  dan  Promosi  Penjualan berpengaruh secara parsial terhadap Keputusan  Nasabah  sedangkan  hubungan masyarakat  dan  pemasaran  langsunPg  tidak memberikan pengaruh secara parsial.Analisis  regresi  linear  berganda menunjukkan  bahwa  koefisien  korelasi determinasi yang dinotasikan dengan adjusted  R  square  besarnya  0,844  ini menunjukkan  bahwa  Periklanan,  Penjualan Personal,  Hubungan  Masyarakat,  Promosi Penjualan dan Pemasaran Langsung memberikan  pengaruh  terhadap  Keputusan Nasabah  sebesar  84,4%  sisanya  15,6%
dipengaruhi  oleh  faktor  lain  yang  tidak diteliti.
Selanjutnya  peneliti  menyampaikan saran-saran  yang  kiranya  dapat  memberikan manfaat kepada pihak-pihak yang terkait atas hasil penelitian ini. Adapun saran-saran yang disampaikan adalah sebagai berikut:
Sehubungan dengan variabel periklanan,  penjualan  personal,  hubungan masyarakat, promosi penjualan dan pemasaran  langsung  dapat  mempengaruhi secara signifikan terhadap keputusan nasabah  maka  disarankan  agar  PT.BNI Syariah  Cabang  Paluharus  terus  mengontrol dan  meningkatkan  variabel-variabel  yang terbukti memberikan pengaruh yang signifikan  terhadap  keputusan  nasabah seperti variabel periklanan, promosi penjualan,  dan  penjualan  personal  dalam melakukan  pembelian  atau  penggunaan produk/jasa,  dan  jugayang  paling  perlu diperhatikan  ialah  variabel-variabel  yang terbukti memberikan pengaruh tidak signifikan  terhadap  keputusan  nasabah seperti  variabel  hubungan  masyarakat  dan pemasaran  langsung dalam  melakukan pembelian  atau  penggunaan  produk/jasa, agar  terjadi  peningkatan  baik  dari  segi produktivitas  dan  efektivitas  maupun  dari segi  keuntungan  PT.  BNI  Syariah  Cabang Palu.
Untuk penelitian selanjutnya, diharapkan  untuk  mencari,  menambahkan,
atau  bahkan  mengkombinasikan  variabel- variabel pembentuk keputusan nasabah pada PT.  BNI  Syariah  Cabang  Palu , agar  hasil penelitiannya  memberikan  kontribusi  yang bermakna pada pihak-pihak yang berkepentingan.

## DAFTAR PUSTAKA
Budianto,  Apri. Manajemen  Pemasaran, Edisi  Revisi, (Yogyakarta:  Penerbit Ombak, 2015).
Bachmid,    Sofyan  “  Konsep  Kualitas Layanan  Dan  Implikasinya  Terhadap
Kepuasan Mahasiswa”. Jurnal Finlansia (2012). http://www.academia.edu/4705098/K ONSEP_KUALITAS_LAYANAN_
DAN_IMPLIKASINYA_TERHADA P_KEPUASAN_MAHASISWA_OL EH_SOFYAN_BACHMID  (diakses 15 Juni 2017)
Darna. “Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Keputusan Pengambilan Produk
Pembiayaan  KPR  Platinum  iB  Pada Bank  X  Syariah  Cabang  Harmoni Jakarta”, Jurnal Ekonomi dan Bisnis , Vol 12, No 1 (juni 2013), 8. (Diakses 10 Mei 2017).
Faisal,  Iman  Agus.  “Pengaruh  Bauran Promosi Terhadap Keputusan Nasabah Pada Pt. Bni Cabang Palu”, (Skripsi, Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Tadulako, 2016), 4. (Diakses  10 Mei
2017).
Gozali, Imam. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 21, Edisi ketujuh  (Semarang:  Badan  Penerbit Universitas Diponegoro, 2013).
Hafidhuddin.”  Efektivitas  Iklan  Pada  Media Cetak
Terhadap Keputusan
Konsumen Menggunakan Ib Hasanah
Card  Bni  Syariah”,  (Skripsi,  UIN Jakarta  2015),  16.  (Diakses  10  Mei 2017)
Indrawan,  Rully  dan  R  Poppy  Yaniawati.
Metode Penelitian, Cet. I (Bandung : PT. Rafika Aditama, 2014).
Kasmir. Bank  dan  Lembaga  Keuangan Lainnya  Edisi  Revisi,  ( Jakarta:  PT. Raja Grafindo Persada 2008).
Kementrian  Agama  Republik  Indonesia, Al- Qur’an dan Terjemahnya (Surabaya: Mekar Surabaya, 2002).
Kotler,  Philip  dan  Gary  Armstrong. Prinsip – Prinsip Pemasaran Edisi Keduabelas , jilid  2, (Jakarta:
Penerbit Erlangga 2008).
Kotler, Philip. Manajemen Pemasaran. Edisi ke-13,  Jilid  1 .  (Terjemahan:  Bob Sabran. Jakarta: Erlangga, 2010).
Kotler, Philip. Manajemen Pemasaran. Edisi ke-13,  Jilid  1 .  (Terjemahan:  Bob Sabran. Jakarta: Erlangga, 2010).
Lapoliwa  dan  Daniel  Kuswandi. Akuntansi Perbankan  Transaksi  Bank  dalam Valuta  Rupiah ,  (Jakarta:  Penerbit Institut Bankir Indonesia 2000).
Nurdin, N. (2016). The Roles of Information Technology in Islamic Bank
Knowledge Management: A study of Two Syariah Banks in Palu. HUNAFA  :  Jurnal  Studia  Islamika, 13 (2), 181 - 217.
Respati, Yogie.  Arti Logo iB Pada Bank
Syariah (Jakarta: Pustaka Ishlahul Ummah, 2015).
Riduwan. Penelitian  untuk  Guru,  Karyawan dan  Peneliti  Pemula ,  (Bandung: Alfabeta, 2012).
Jurnal Perbankan dan Keuangan Syariah Vol. 1 No. 1 55
Ruslan,  Rosady. Metode  Penelitian  Public Relations  dan  Komunikasi (Jakarta:
PT Raja Grafindo Persada, 2003).
Rusyana,  Riduan  Adun  Enas, Cara  mudah belajar  SPSS  17.0  dan  Aplikasi
Statistik Penelitian,
(Cet.III, Bandung: Alfabeta, 2013). Sarjono  Haryadi  dan  Winda  Julianita ,  SPSS
vs Lisrel Sebuah Pengantar, Aplikasi Untuk Riset, (Jakarta: Salemba Empat,2011).
Siamat, Dahlan. Manajemen Lembaga
Keuangan,  Kebijakan  Moneter  dan Perbankan , (Jakarta: Penerbit Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia 2005). Setyana, Agustitin.  “Pengaruh Brand Image Toko terhadap Keputusan Pembelian”, (Skripsi, Fakultas
Ekonomi  Dan  Bisnis  Islam  IAIN Purwokerto,  2015),  h.  53.  (Diakses 14 Juni 2017).
\Sugiono. Metode  Penelitian  Kuantitatif Kualitatif  dan R & D , (Bandung: CV Alfabeta, 2009).
Sugiono, Metode  Penelitian  Pendidikan,
(Bandung: Alfabeta, 2010).
Sugiono, Metode  Penelitian  Kuantitatif, Kualitatif  dan  R  an  D ,  Cet.  XIX, (Bandung: CV. Alfabeta, 2011).
Sugiyono, Metode  Penelitian  Kombinasi , (Bandung: CV Alfabeta, 2015).
Sunyoto,  Danang. Analisis  Regresi  dan  Uji Hipotesis , (Yogyakarta: CAPS, 2011).
Tjiptono,  F. Strategi  Pemasaran , Edisi Ketiga, (Yogyakarta:  CV.  Andi Offset, 2008).
Tjiptono, F. Strategi Pemasaran ,
Umar,  Husein. Metode  Riset  Perilaku konsumen  Jasa, (Jakarta:  Ghalia Indonesia, 2003).
Uyun,  Khoirul.  “Pengaruh  Produk  Syari’ah dan Bauran Promosi Terhadap Keputusan  Nasabah  Menabung  Di Bni  Syari’a  h  Cabang  Semarang”, (Skripsi. Semarang:  IAIN Walisongo Semarang  2012),  10.  (Diakses  10 Mei 2017).
Virayan,  Wayan  Adi.    “Pengaruh  Harga,
Kualitas  Produk,  dan  Citra  Merek terhadap  Keputusan  Pembelian,”
(Skripsi, Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta,
2013),  h.  24-25,  (Diakses  7  juni 2017).
Wijaya,  Erwin  Adi.  dkk.  “Pengaruh  Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Samsung
Galaxy  Series Pada  Mahasiswa  Ilmu Administrasi  Bisnis,” jurnal  ilmu [t.th], . (Diakses 15 Juni 2017).