## Pengaruh Kepercayaan Konsumen Terhadap Minat Beli Produk Pakaian Secara Online
Riski Rosdiana 1 * , Iyus Akhmad Haris 2
1,2 Jurusan Pendidikan Ekonomi ,Universitas Pendidikan Ganesha,  Singaraja

## A B S T R A K
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan konsumen  terhadap  minat  beli  produk  pakaian  secara online dan seberapa  besar  pengaruh  kepercayaan  konsumen  terhadap  minat  beli produk pakaian secara online. Subjek dalam penelitian ini adalah minat beli  produk  pakaian  secara online, dan  objeknya  adalah  kepercayaan konsumen. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kausalitas.  Populasi  dalam  penelitian  ini  yaitu  seluruh  mahasiswa jurusan  pendidikan  Ekonomi  Undiksha  semester  V.  jenis  data  yang dikumpulkan  adalah  data  kuantitatif  dengan  menggunakan  metode kuisioner  serta  dianalis  dengan  menggunakan  analisis  regresi sederhana.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  terdapat  pengaruh positif  variabel  kepercayaan  konsumen  terhadap  minat  beli  produk pakaian  secara online. Berdasarkan  hasil  uji  parsial  diperoleh  t  hitung sebesar  3,003  dan  koefisien  regresi  1,308  dengan  signifikansi  0,003. Dengan  demikian,  dapat  disimpulkan  bahwa  kepercayaan  konsumen berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  minat  beli  produk  pakaian secara online sebesar 30,8%.

## A B S T R A CT
This research aims to know the influence of consumer confidence towards the interest to buy online and how muchinfluence consumer confidence towards the interest to buy online. The subject in  this  study  are  of  interest  to  buy  apparel  products  online,  and  its  object  is  consumer  confidence. The  type  of  research  used  in  this  study  is  the  causality.  The  population  in  this  study,  all  students majoring  in  economics  education  Undiksha  semester  VII.  The  type  of  data  collected  is  quantitative data using a detailed quisionnaire and analysis using simple regression analysis. The result showed that  there  is  a  positive  influence  on  cunsumor  confidence  against  variable  interest  buy  products clothing online. Based on test result obtained  partial t calculate regression coeeficient of 3,003 and 1,308  by  0,003  significance.  Thus,  it  can  be  concluded  that  consumer  confidence  is  positive  and significant effect against the interest in buying clothing online product amounted to 30,8.
Copyright © Universitas Pendidikan Ganesha. All rights reserved.
* Corresponding author.
E-mail addresses: rosdiana2015@yahoo.com (Riski Rosdiana)

## A R T I C L E I N F O
Article history: Received 19 May 2016 Received in revised form 10  June  2016 Accepted 17  July  2016 Available online 29 August 2016

## Kata Kunci:
Kepercayaan Konsumen dan Minat Beli
Keywords: consumer  confidence  and purchasing interest

## 1. Pendahuluan
Perkembangan Online Shop atau toko online melalui media internet sudah menjamur di Indonesia, bahkan  sudah  sangat  dikenal  baik  oleh  khalayak  ramai  khususnya  mahasiswa.  Banyaknya  beragam kemudahan  dalam  berbelanja    dan  bermacam  jenis  produk  dan  jasa  yang  ditawarkan,  membuat masyarakat Indonesia menjadikan Online Shop sebagai salah satu “tempat berbelanja” baru selain pusat perbelanjaan.  Hal  ini  membuat  banyak  penjual Online  Shop yang  berlomba  –  lomba  menawarkan produknya dengan berbagai cara untuk  menarik konsumen berbelanja, mereka memanfaatkan keadaan dimana Online Shopping sedang diminati oleh masyarakat Indonesia sampai saat ini. Menurut Arwiedya (2011), menjamurnya Online Shop membuka peluang usaha dalam bidang produk fashion di internet yang banyak  membidik  remaja  sebagai  konsumennya.  Keunggulan  bisnis Online  Shop selain  mudah  dalam melakukan promosi, juga sangat efisien karena hanya membutuhkan biaya berlangganan internet untuk dapat menjalankan bisnisnya.
Dengan mudahnya mengakses internet dimasa globalisasi seperti pada saat ini, dimana jarak antara satu  dengan  yang  lain  semakin  kabur  dan  tidak  terbatas.  Keadaan  ini  tentu  menyebabkan  persaingan antara  usaha online untuk  berlomba-lomba  dalam  memberikan  kemudahan,  dan  keyakinan  dalam berbelanja online. Penjualan online tentu juga berkaitkan dengan produk yang ditawarkan oleh online shop itu sendiri. Jika kualiatas suatu produk yang di jual diketahui konsumen mengenai kualitasnya yang bagus dan sesuai harapan, maka akan menarik minat konsumen untuk membeli melalui online .
Minat  adalah  intensi,  didefinisikan  secara  umum  sebagai  suatu  keinginan  mendalam  untuk melakukan sesuatu yang disukai. Seorang individu yang mengetahui informasi tentang situs online dapat membuatnya  tertarik  untuk  melakukan  sesuatu  yang  berhubungan  dengan online tersebut  yang menimbulkan rasa ketertarikannya, itulah yang disebut sebagai niat pembelian secara online . Minat beli merupakan  rasa  ketertarikan  yang  dialami  oleh  konsumen  terhadap  suatu  produk  (barang/jasa)  yang dipengaruhi  oleh  sikap  diluar  konsumen  dan  di  dalam  konsumen  itu  sendiri  (Ashari,  2012).  Minat  beli konsumen  sebagian  besar  dipengaruhi  oleh  kepercayaan  konsumen  itu  sendiri,  untuk  dapat  menarik minat  beli  konsumen  pelaku  penjual online harus  mampu  menumbuhkan  serta  meningkatkan kepercayaan  konsumennya. Kepercayaan  merupakan  faktor  utama  timbulnya  minat  beli  konsumen secara online .  Menurut  Pavlou  dan  Geffen  faktor  yang  sangat  penting  dalam  mempengaruhi  pembelian online adalah  kepercayaan.  Kepercayaan  menjadi  faktor  kunci  dalam  setiap  transaksi  jual  beli  secara onlin e.  Berdasarkan  pendapat  tersebut,  dapat  disimpulkan  bahwa  kepercayaan  terhadap  situs E- commerce merupakan faktor utama dalam memicu minat konsumen untuk melakukan pembelian secara online .  Minat  beli  diperoleh  dari  suatu  proses  belajar  dan  proses  pemikiran  yang  membentuk  suatu persepsi.  Minat  beli  ini  menciptakan  suatu  motivasi  yang  terus  terekam  dalam  benaknya  dan  menjadi suatu  keinginan  yang  sangat  kuat  yang  pada  akhirnya  ketika  seorang  konsumen  harus  memenuhi kebutuhannya akan mengaktualisasikan apa yang ada didalam benaknya itu. Menurut  Kotler dan Keller (2009) minat beli merupakan perilaku yang muncul atau dirasakan konsumen sebagai respon terhadap objek  yang  menunjukan  keinginan  konsumen  untuk  melakukan  pembelian.  Minat  beli  tersebut  dapat dilihat  dari  besar  kecilnya  keinginan  seseorang  (dalam  hal  ini  pengguna  internet)  menjadikan  belanja online sebagai  tujuan  utama  transaksi,  mencari  referensi  infromasi  mengenai  produk  terkait,  dan ketertarikan  belanja online ketimbang  belanja  konvensional  atau  belanja offline. Schiffman  dan  Kanuk (2008:201)  menyatakan  bahwa  minat  merupakan  salah  satu  aspek  psikologis  yang  memiliki  pengaruh cukup  besar  terhadap  sikap  perilaku.  Penilaian  konsumen  terhadap  produk  tergantung  pada pengetahuannya  akan  informasi  tentang  fungsi  sebenarnya  dari  produk  tersebut,  dengan  demikian konsumen  yang  berminat  untuk  melakukan  pembelian  suatu  produk  dipengaruhi  oleh  informasi  yang diterima.
Kepercayaan konsumen pada suatu produk dapat diciptakan dengan memberikan/ menyampaikan produk sesuai dengan spesifikasi yang diiklankan dalam website perusahaan. Saat konsumen menerima barang atau jasa yang sesuai dengan iklan perusahaan di website , maka akan menumbuhkan rasa percaya konsumen  pada  perusahaan.  Kepercayaan  konsumen  dapat  pula  diciptakan  dengan  kejujuran  produsen atau  pemasar  dalam  menyampaikan  karakteristik  produk  atau  jasa  layanan  yang  dijual  dengan  detail kepada  konsumen.  Selain  itu,  pemberian  jaminan  atau  garansi  dari  perusahaan  atau  pemasar  (seperti: penukaran  atau  penggantian  barang  karena  rusak,  servis  atas  produk  yang  rusak  pasca  pemakaian) kepada konsumen pasca pembelian produk juga akan memberikan kontribusi pada tingkat kepercayaan konsumen. Minimnya kepercayaan konsumen terhadap situs/web mengakibatkan konsumen takut untuk melakukan  pembelian  secara online .    Tidak  hanya  kepercayaan  konsumen,  minat  beli  juga  dipengaruhi oleh faktor lain yaitu orientasi belanja. Munculnya kegiatan belanja online , memberikan dampak terhadap perilaku  belanja online itu  sendiri,  konsumen  mungkin  berbeda  dalam  hal  orientasi  belanja  mereka. Samuel  (2006)  menggambarkan  orientasi  belanja  sebagai  sesuatu  yang  kompleks  dan  mempunyai
fenomena  multidimensional  (motif,  kebutuhan,  ketertarikan,  kondisi  ekonomi,  dan  kelas  sosial)  dan dimensi  perilaku  pasar  (pilihan  sumber  informasi,  perilaku  panutan,  dan  atribut  toko).    Gaya  hidup konsumen yang selalu mengikuti tren akan menuntutnya dengan menekankan pada kegiatan berbelanja, contohnya  konsumen  mulai  malas  dan  tidak  lagi  melakukan  pembelian  secara offline melainkan  secara online .  Pada  dasarnya  orientasi  berbelanja  yang  dimiliki  individu  berkaitan  dengan  gaya  hidup  yang dimiliki oleh individu secara umum.
Salah satu faktor yang mempengaruhi minat beli konsumen untuk membeli suatu produk melalui media  online  adalah  kepercayaan.  Kepercayaan  konsumen  didefinisikan  sebagai  kesediaan  satu  pihak untuk menerima resiko dari tindakan pihak lain berdasarkan harapan bahwa pihak lain akan melakukan tindakan  penting  untuk  pihak  yang  mempercayainya,  terlepas  dari  kemampuan  untuk  mengawasi  dan mengendalikan  tindakan  pihak  yang  dipercaya.  Kepercayaan  terjadi  ketika  seseorang  yakin  dengan reliabilitas  dan  integritas  dari  orang  yang  dipercaya.  Menurut  Sunarto  (2006:153)  Kepercayaan konsumen  ( Consumen  Beliefs )  adalah  semua  pengetahuan  yang  dimiliki  oleh  konsumen  dan  semua kesimpulan yang dibuat konsumen tentang objek, atribut, dan manfaatnya. Objek ( Objects ) dapat berupa produk,  orang,  perusahaan,  dan  segala  sesuatu,  dimana  seseorang  memiliki  kepercayaan  dan  sikap. sedangkan  Atribut  ( Attributes )  adalah  karakteristik  atau  fitur  yang  mungkin  dimiliki  atau  tidak  dimiliki oleh  objek.  Sedangkan  Manfaat  ( Benifits) adalah  hasil  positif  yang  diberikan  atribut  kepada  konsumen. Para  manajer  harus  menyadari  bahwa  kepercayaan  terhadap  objek,  atribut,  dan  manfaat  menunjukkan persepsi konsumen, dan karena itu, umumya kepercayaan seorang konsumen berbeda dengan konsumen lainnya.  Menurut  Kotler  dan  Keller  (2016:  231)  kepercayaan  adalah  kemauan  perusahaan  untuk mengandalkan mitra bisnis. Kepercayaan konsumen akan ecommerce merupakan salah satu faktor kunci melakukan  kegiatan  jual  beli  secara  online.  Kepercayaan  merupakan  salah  satu  pondasi  dari  bisnis apapun, suatu transaksi bisnis antara dua belah pihak atau lebih akan terjadi apabila masing-masing pihak saling mempercayai.
Kecenderungan konsumen untuk berbelanja melalui Online Shop , mengurangi tingkat kewaspadaan dalam melakukan transaksi jual beli. Terbukti dengan banyaknya kasus penipuan dengan modus Online Shopping .  Terutama  disebabkan  karena  pembeli  tidak  dapat  bertatap  muka  secara  langsung  dengan penjual,  sehingga  sistem  kepercayaan  menjadi  modal  utama  dalam  setiap  transaksi  jual  beli online . Beberapa  modus  penipuan  yang  marak  terjadi  di Online  Shopping, misalnya  penjual  yang  menghilang setelah  pembeli  melakukan  pembayaran,  barang  yang  dikirim  tidak  sesuai  dengan  yang  dijanjikan  atau tidak  sesuai  dengan  gambar  yang  ada  di Online  Shop tersebut.  Selain  itu,  untuk  dapat  menarik  minat pembelian online, online shop harus mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi minat beli online , salah satunya  adalah  karakteristik  gaya  hidup  berbelanja  ( shopping  orientation) yang  dimiliki  oleh  para konsumen. Shopping  orientation yang  dimiliki  oleh  setiap  orang  berbeda-beda,  misalnya  dalam  hal keinginan,  kebutuhan,  dan  tujuan  dalam  melakukan  pembelian online .  Faktor  lain  yang  berpengaruh terhadap  minat  beli online adalah  kepercayaan (online  trust) .  Pada online  shop ,  konsumen  berinteraksi melalui  dunia  maya  sehingga online  shop dipersepsikan  akan  lebih  berisiko  untuk  terjadinya  kejadian- kejadian yang tidak diinginkan seperti penipuan.
Berdasarkan  latar  belakang  tersebut,  tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  pengaruh kepercayaan  konsumen  terhadap  minat  beli  secara online dan  seberapa  besar  pengaruh  kepercayaan konsumen terhadap minat beli secara online .

## 2. Metode
Penelitian  ini  di  lakukan  di  jurusan  pendidikan  Ekonomi  Undiksha.  Penelitian  ini  termasuk  jenis penelitian  deskriptif  dengan  pendekatan  kuantitatif.  Penelitian  ini  digunakan  untuk  memperoleh informasi tentang pengaruh kepercayaan konsumen pada reseller  dan orientasi  belanja terhadap minat beli produk pakaian secara online . Penelitian ini dilakukan untuk memberi gambaran yang lebih mendetail tentang  suatu  gejala  atau  fenomena.  Menurut  Arikunto  (2009),  penelitian  deskriptif  tidak  dimaksudkan untuk menguji hipotesis tertentu, tetapi hanya menggambarkan apa adanya tentang suatu variabel, gejala atau  keadaan.  Penelitian  ini  merupakan  penelitian  kuantitatif  kausal.  Pendekatan  kuantitatif mementingkan  adanya  variabel-variabel  yang  didefinisikan  dalam  bentuk  operasionalisasi  variabel masing-masing. Desain kausal yang artinya sifat hubungan antar variable tersebut diwarnai sifat sebab- akibat, sehingga jelas variabel mana yang merupakan sebab dan variabel mana yang merupakan akibat. Desain kausal digunakan untuk mengukur kuat hubungan dan pengaruh antar variabel dalam penelitian (Darsono,2011).  Metode  analisis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  analisis  regresi sederhana dengan menggunakan uji t.
Adapun  yang  menjadi  subjek  penelitian  ini  adalah  kepercayaan  konsumen.  Objek  penelitiannya adalah minat beli secara online . Sumber data dari penelitian ini adalah data primer. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah metode kuisioner.

## 3. Hasil dan Pembahasan
Pada  bagian  hasil  ini  disajikan  hasil  penelitian  mengenai  besarnya  pengaruh  kepercayaan konsumen terhadap minat beli secara online , dengan perhitungan Statistical Program Social Scance (SPSS) for windows release 16.0. Adapun pengaruh kepercayaan konsumen terhadap minat beli dapat dilihat pada Tabel 1.
Tabel 1 . Hasil perhitungan uji t pengaruh kepercayaan konsumen terhadap minat beli secara online
Dilihat  dari  hasil  analisis  pada    tabel  4.1  uji  t  terhadap  variabel  kepercayaan  konsumen  X didapatkan  t hitung >dari  t tabel (3,003  >  1.308)  atau  signifikansi  t  lebih  kecil  dari  5%  (0,003<0,05)  maka secara  parsial  variabel  kepercayaan  konsumen  (X)  berpengaruh  signifikan  terhadap  variabel  minat  beli (Y).  besarnya  pengaruh  parsial  kepercayaan  konsumen  (X)  terhadap  minat  beli  (Y)  dilihat  dari  nilai standardized coefficients beta sebesar 0,308 (30,8%).
Tabel 4.1 menggambarkan pengaruh kepercayaan konsumen terhadap minat beli produk pakaian secara online, adapun hasil persamaan regresi sederhana yaitu sebagai berikut.  Ў  = a + bX     = 19,431 + 0,232X.  Berdasarkan  persamaan  regresi  tersebut  maka  dapat  dijelaskan  bahwa  variabel  kepercayaan konsumen  mempunyai  pengaruh  yang  positif  terhadap  minat  beli  secara online (Y)  dengan  besarnya  ɑ 19,431, artinya setiap kenaikan β 1 X 1 1% mempunyai pengaruh terhadap minat beli secara online sebesar 0,232.
Dengan demikian, kepercayaan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli secara online .  Pengaruh  ini sangat  menguntungkan  bagi  reseller  atau  pelaku  penjualan online terbukti dengan  banyaknya  minat  konsumen  untuk  melakukan  pembelian  secara online .  Artinya,  semakin  tinggi kepercayaan yang diberikan konsumen maka semakin tinggi pula minat yang timbul pada diri konsumen untuk  melakukan  pembelian  secara online .  Berdasarkan  hal  tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa  faktor yang  mempengaruhi  minat  beli  konsumen  untuk  membeli  suatu  produk  melalui  media  online  adalah kepercayaan.  Kepercayaan  merupakan  salah  satu  pondasi  dari  bisnis  apapun,  suatu  transaksi  bisnis antara  dua  belah  pihak  atau  lebih  akan  terjadi  apabila  masing-masing  pihak  saling  mempercayai. Kepercayaan  ini  tidak  begitu  saja  dapat  diakui  oleh  pihak  lain/mitra  bisnis,  melainkan  harus  dibangun mulai dari awal dan dapat dibuktikan.
Berdasarkan hasil penelitian yang diperoleh, variabel kepercayaan konsumen (X) terhadap minat beli  secara online (Y)  terdapat  pengaruh  yang  signifikan  karena  P_value<ɑ  ;  0,003<0,005  menentukan taraf nyata (ɑ) 5% dengan df = 68-2 = 66, jadi t tabel sebesar 1,308, sedangkan nilai t hitung yang diperoleh dari SPSS  sebesar  3,003  sehingga  t hitung >t tabel dan  keputusan  yang  diambil  menolak  Ho,  besarnya  pengaruh parsial kepercayaan konsumen terhadap minat beli produk pakaian secara online dapat dilihat dari nilai standardized  coefficients beta  sebesar  30,8%,  jadi  secara  parsial  kepercayaan  konsumen  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  minat  beli  secara online sebesar  30,8%,  dalam  penelitian  kepercayaan konsumen,  secara  parsial  berpengaruh  positif  dan  signifikan,  akan  tetapi  perlu  ada  peningkatan  lagi karena  kepercayaan  konsumen  masih  terbilang  minim,  kadang-kadang  para  konsumen  tidak  memiliki minat beli karena minimnya kepercayaan konsumen, dan akhirnya beralih  untuk melakukan pembelian secara offline dan sebaiknya reseller meningkatkan kepercayaan konsumen sebesar 12,3%.
Ketika seseorang berbelanja online , hal utama yang menjadi pertimbangan seorang pembeli adalah apakah website yang menyediakan online shop dan penjual online pada website tersebut dapat terpercaya. Kepercayaan pembeli terhadap website online shop terletak pada popularitas website online shop tersebut. Semakin  popularitas  suatu website ,  maka  pembeli  lebih  yakin  dan  percaya  terhadap  reliabilitas website tersebut  (Setiadi,2010).  Selanjutnya,  kepercayaan  pembeli  terhadap  penjual online terkait  dengan kehandalan  penjual online dalam  menjamin  keamanan  bertransaksi  dan  meyakinkan  transaksi  akan diproses setelah pembayaran dilakukan oleh pembeli. Kehandalah ini terkait dengan keberadaan penjual online . Semakin berkembangnya teknologi, semakin berkembang pula modus penipuan berbasis teknologi pada online  shop. Selanjutnya,  kepercayaan  pembeli  terhadap  penjual online terkait  dengan  kehandalan penjual online dalam menjamin keamanan bertransaksi dan meyakinkan transaksi akan diproses setelah pembayaran dilakukan oleh pembeli. Kehandalah ini terkait dengan keberadaan penjual online . Semakin berkembangnya  teknologi,  semakin  berkembang  pula  modus  penipuan  berbasis  teknologi  pada online shop. Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Dikla  Purbayudya  Ikranegara  (2017)  yang menyatakan bahwa adanya pengaruh secara parsial antara kepercayaan terhadap minat beli secara online . Pengaruh X2 terhadap Y dengan nilai t hitung sebesar 2,758 > t tabel 1,976 dan tingkat signifikansi 0,007  <  0,05.  Hasil  menunjukkan  bahwa  variabel  kepercayaan online secara  signifikan  dan  positif mempengaruhi minat beli. Maka hipotesis yang kedua dikemukakan dapat diterima.
Kepercayaan menurut Gefen (2002) merupakan suatu kesediaan untuk membuat dirinya peka ke dalam tindakan yang diambil oleh  pihak yang dipercaya yang didasarkan pada keyakinan. Kepercayaan dianggap faktor penting dan merupakan salah satu faktor kritis dalam stimulant transaksi secara online . Saat kepercayaan yang semakin tinggi tentu akan dapat dijadikan ukuran untuk menumbuhkan minat beli konsumen untuk bertransaksi secara online , jadi Semakin tinggi kepercayaan maka semakin tinggi minat beli.  Kepercayaan  yang  positif  tentu  mempengaruhi  minat  konsumen  untuk  berbelanja  secara online sebab  mereka  yakin  bahwa  penjual  mampu  menjalankan  kegiatan  bisnisnya  dengan  baik  dan  dapat terpercaya dengan cara mengirimkan produk yang dibeli kepada konsumen.

## 4. Simpulan dan Saran
Berdasarkan  hasil  analisis  data  dan  pembahasan  hasil  penelitian,  maka  dapat  ditarik  simpulan sebagai berikut. (1) Terdapat pengaruh positif variabel kepercayaan konsumen terhadap minat beli secara online Berdasarkan  hasil  uji  parsial  (t-hitung)  diperoleh  koefisien  regresi  yang  bernilai  positif  sebesar 0,232 dan t hitung sebesar 3,003 dengan signifikansi sebesar 0,003. Hal ini menunjukkan bahwa semakin baik  kepercayaan  konsumen  maka  semakin  tinggi  minat  beli  yang  dirasakan  responden  di  di  jurusan pendidikan  Ekonomi  Undiksha.  (2)  Variabel  kepercayaan  konsumen  secara  parsial  berpengaruh  positif dan signifikan terhadap minat beli secara online sebesar 30,8%.
Berdasarkan  pembahasan  dan  kesimpulan  pada  penelitian  ini  dapat  diketahui  bahwa  variabel kepercayaan,  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  minat  beli  secara online secara  parsial  maka dapat  diberikan  saran  sebagai  berikut.  (1)    Reseller  atau  pelaku  penjualan online hendaknya  lebih menggencarkan  promosi  agar  setiap  orang  lebih  menyukai  berbelanja  secara online dan  memperbaiki mutu  kualitas  barang  yang  dijual  dengan  cara  memverifikasi  para  reseller  yang  akan  menjual  suatu produk tersebut apakah barang asli atau palsu. Hal ini dikarenakan jika konsumen memiliki kepercayaan untuk  berbelanja  secara online maka  konsumen  juga  akan  menaruh  minat  untuk  melakukan  pembelian secara online. (2) Reseller hendaknya lebih meningkatkan kepercayaan konsumen  dengan menawarkan produk  yang  sesuai  dengan  gambar  yang  tertera  pada  situs online dan  menjaga  kemanan  privasi  yang dapat  mengurangi  tindakan  penipuan.  Hal  ini  dikarenakan  kepercayaan  dari  konsumen  menjadi  dasar apakah  konsumen  tersebut  akan  melakukan  sebuah  pembelian  khususnya  dalam  berbelanja online .  (3) Reseller  hendaknya  menindaklanjuti  penipuan  yang  telah  merugikan  konsumen  dan  mempermudah konsumen  dalam  retur  pembelian.  Dengan  adanya  kepercayaan  serta  pengalaman  konsumen  yang bersifat  positif  maka  dimasa  mendatang  para  konsumen  akan  menaruh  minat  dalam  melakukan pembelian ulang. (4) Penelitian selanjutnya dapat memperbaiki keterbatasan yang ada dalam penelitian ini  dan  memperbanyak  jumlah  sampel  dan  cara  pengambilan  data  untuk  mendapatkan  hasil  yang menyeluruh.  (5)  Penelitian  lain  diharapkan  dapat  memperluas  variabel  tentang  minat  beli  dan mengembangkan penelitian dengan memasukkan variabel lain seperti promosi, persepsi harga, persepsi manfaat, kemudahan penggunaan yang dapat mempengaruhi minat beli

## Daftar Rujukan
Archie B. Carroll, “Understanding StakeholderThinking,” Business Ethics : A European Review,January 1997, 46–51. Also see Archie B. Carroll,“ The Pyramid of Corporate Social Responsibility:Toward the Moral Management of OrganizationalStakeholders,” Business Horizons , July–August,1991, 39–48 (PDF) The Four Faces of Corporate Citizenship. Available from:
https://www.researchgate.net/publication/227988859_The_Four_Faces_of_Corporate_Citizenship [accessed Sep 22 2018].
Adams, M., Thornton, B., &  Sepehri, M.2012.  The impact of  the pursuit of sustainability on the financial performance  of  the  firm.  Journal  of  Sustainability  and  Green  Business,1.Retrieved  from http://www.aabri.com/manuscripts/10706.pdf
Aggarwal, Priyanka. 2013. Impact of Sustainability Performance of Company on its Financial Performance: A Study of Listed Indian Companies. Global Journal of Management and Business Research Finance Vol. 13 Issue 11 Version 1.0. Online ISSN : 2249-4588 & Print ISSN : 0975-5853. University of Delhi, India.
Ameer,  R.,  &  Othman,    R.2012.Sustainability  Practices  and    Corporate  Financial  Performance:  A  Study Based  on  the  Top  Global  Corporations.  Journal  of  Business  Ethics,108  (1),  61-79.Author,  A.A. (Tahun Terbit). Judul Artikel. Nama Jurnal , Volume (Nomor), pp.-pp. DOI:XX.XXX atau Diakses  dari http://xx
Budiasni,  Novi.  2016. Penerapan  Corporate  Social  Responsibility  (CSR)  pada  Lembaga  Keuangan Perkreditan Desa (Lpd) Berbasis Kearifan Lokal Di Bali . Tesis .  Pascasarjana Universitas Pendidikan Nasional, Denpasar, Bali.
Bulelengkab.admin. Dua Puluh Tujuh LPD di Buleleng Macet, Lima Puluh Lima Desa Pakraman di Bali Belum Punya  LPD . https://bulelengkab.go.id/detail/berita/dua-puluh-tujuh-lpd-di-buleleng  macet-lima- puluh-lima-desa-pakraman-di-bali-belum-punya-lpd-33 . Diakses tanggal 3 Juni 2017
Clarkson,  Peter  M,  et.al.  2007. Revisiting  The  Relation  Between  Environmental  Performance  and Environmental  Disclosure:  An  Empirical  Analysis .  Accounting,  Organizations  and  Society:  Elsevier Journal.
De Klerk,M.,&  de  Villiers,C.2012. The value relevance of  corporate   responsibility reporting : South Africa evidence. Meditari Accountancy Research, 20(1), 2-2.
Eccles,R.G.,Ioannou,I.,& Serafeim,G.(2012). The impact of a corporate culture of sustainability on corporate behavior and  performance (No. w17950). National Bureau of Economic Research.
Ghozali.Imam. 2007. Manajemen Risiko Perbankan . Semarang : BPUNDIP
Greenwald,C.2010. ESG and Earnings Performance . Thomson Reuters. Retrieved from http://thomsonreuters.com/content/financial/pdf/news_content/esg_earnings_peformance.p df
Guidry,R.P.,&Patten,D.M.2010.  Market  reactions  to  the  first-time  issuance  of  corporate  sustainability reports: Evidence that quality matters. Sustainability Accounting, Management and Policy Journal, 1(1), 33-50
Humphrey, J. E., Lee, D. D., & Shen,Y.2012. The independent effects of environmental,social and governance initiatives on the performance of UK firms .   Australian   Journal   of   Management, 37 (2), 135-151.
Jones,S.2005.Notes of the University of Sydney Pacioli Society. Abacus, 41(2), 211-216.
Juliartana,  I  Wayan. LPD Motivator  Pembangunan  Desa .http://www.gianyarkab.go.id/?p=7381.  Diakses tanggal 1 Juni 2017.
Khaveh,A.,Nikhasemi,S.R.,Haque,A.,&  Yousefi,  A.2012. Voluntary    Sustainability  Disclosure,  Revenue,  and Shareholders  Wealth  A  Perspective  from  Singaporean  Companies .  Business  Management Dynamics,1(9), 06-12.
Lako A. 2011. Dekonstruksi CSR dan Reformasi Paradigma Bisnis dan Akuntans i. Jakarta. Erlangga.
Lopez, M.V., Garcia,  A., & Rodriguez,  L.2007. Sustainable  development  and  corporate performance: A study based on the Dow Jones Sustainability Index . Journal of Business Ethics,75 (3), 285-300.
Perbawa,  Sukawati  Lanang  P. LPD  dan  BPD  Bali  Penunjang  Utama  Perekonomian . http://buserkriminal.com/?p=5941. Diakses tanggal 5 Juni 2017.
Schadewitz, H., & Niskala, M.2010. Communication via responsibility reporting  and  its effect on firm value in Finland. Corporate Social Responsibility    and    Environmental    Management , 17(2), 96-106.
Van  de  Velde,    E.,  Vermeir,  W.,  &  Corten,    F.  2005. Corporate  social        responsibility  and  financial performance. Corporate Governance , 5(3), 129-138.
Venanzi, D. 2012. Social Ratings and Financial Performance: An Instrumental  Approach .  Available at SSRN 2188859.