## ALTERNATIF PEMECAHAN MASALAH PADA  MASYARAKAT MULTIKULTURAL
Triana Rosalina Noor 1
Abstract . Indonesia is a multicultural nation with diversity in several aspects of life, such as  ethnicity,  culture,  religion,  social  status  and  others.  Basiclly,  multiculturalism  that  is not only be a potential thing in the development of the Indonesian nation, but also lead to horizontal  conflicts  that  must  be  resolved  wisely.  Conflicts  that  occur  in  multicultural societies must be processed so that they can lead to a process of dynamizing change in a constructive and positive direction, instead of leading to destructive action.
In  general,  the  resolution  of  a  conflict  will  depend  heavily  on  internal  and  external factors. The internal factor is how the conflicting parties respond to the conflict they face, while  the  external  factor  is  how  the  outsiders  play  a  role  in  handling  conflict.  For  this reason,  it  is  important  to  make  plans  and  steps  for  conflict  management  in  the  form  of peace building so that the multicultural society is well maintained in its dynamic process.
Keyword : problem solving, multicultural society
Abstraksi .  Bangsa  Indonesia  adalah  bangsa  yang  multikultural  dengan  keragaman  yang terdapat pada beberapa aspek dalam kehidupan, seperti suku, budaya, agama, status sosial dan lain sebagainya. Pada dasarnya multikulturalisme yang dimiliki tersebut bukan hanya bisa  menjadi  hal  potensial  dalam  pengembangan  Bangsa  Indonesia,  namun  di  sisi  lain juga  bisa    membawa  konflik  horizontal  yang  harus  diselesaikan  dengan  bijak.  Konflik yang terjadi pada masyarakat multikultural harus diolah agar bisa membawa pada sebuah proses dinamisasi perubahan ke arah yang konstruktif dan positif, bukan justru mengarah pada suatu tindakan yang destruktif.
Penyelesain  suatu  konflik  pada  umumnya  akan  sangat  bergantung  pada  faktor  internal dan  eksternal.  Faktor  internal  adalah  bagaimana  pihak-pihak  yang  berkonflik  menyikapi konflik  yang  dihadapinya,  sedangkan  faktor  eksternal  adalah  bagaimana  pihak  luar berperan  dalam  melakukan  penanganan  konflik.  Untuk  itu  penting  dibuat  suatu perencanaan  dan  langkah  tata  pengelolaan  konflik  dalam  bentuk  pembangunan perdamaian  agar  masyarakat  multikultural  tetap  terjaga  proses  dinamisasinya  dengan baik.
Kata kunci : pemecahan masalah, masyarakat multikultural

## PENDAHULUAN
Indonesia  merupakan  salah  satu  negara  yang  memiliki  beragam  suku, bangsa,  bahasa  dan  keyakinan  atau  agamanya,  hal  ini  membuat  terjadinya
1 STAI An-Najah Indonesia Mandiri, trianasuprayoga@gmail.com
Vol. 4  No. 2. 2020
perbedaan  antara  individu  dengan  individu  lainnya,  individu  dengan  kelompok juga  antara  kelompok  dengan  kelompok  lainya,  menjadikan  tantangan  tersendiri di  dalam  mewujudkan  masyarakat  yang  harmonis.  Beragam  suku  bangsa  hidup berdampingan dengan latar belakang kehidupan  yang berbeda, Kondisi  geografis tempat  tinggal  yang  berbeda  tersebut  menjadikan  masyarakat  di  Indonesia memiliki  kehidupan  beraneka  ragam  yang  dipengaruhi  oleh  budaya  masing- masing  sebagai  warisan  dari  tiap  generasi  sebelumnya.  Selain  itu  faktor kebudayaan  dari  luar  yang  masuk  ke  Indonesia  dan  penyebaran  agama-agama besar  di  pelosok  wilayah  Indonesia  membuat  terjadinya  proses  akulturasi  dan asimilasi  serta  menambah  keragaman  budaya  yang  ada.  Hal  ini  dapat  dilihat dalam kehidupan keseharian seperti agama, kebiasaan, tradisi, adat istiadat, mata pencaharian, kesenian yang sesuai dengan ciri khas suku-suku tersebut. 2
Hubungan  antar  umat  beragama  dan  antar  etnis  sekarang  ini  memasuki tantangan  baru,  hal  ini  disebabkan  oleh  munculnya  konflik-konflik  bernuansa SARA  (Suku,  Ras,  Agama  dan  Antar-golongan)  dan  perubahan  dinamika hubungan sosial dan keagamaan yang terjadi di lapangan. Berbagai peristiwa yang sempat  bergejolak  di  sebagian  wilayah  Indonesia  beberapa  tahun  terakhir menunjukan  indikasi  bahwa  telah  terjadi  pergeseran  hubungan  antar  agama  dan antar etnis di negeri ini. Konflik agama terutama merupakan ungkapan sengit atas kesalahan-kesalahan yang menggunakan agama sebagai basis identitas kelompok. Kerusuhan-kerusuhan  yang  terjadi  di  Indonesia  adalah  tanggapan  terhadap ketimpangan  sosial  ekonomi,  penggusuran  ekonomi  oleh  pendatang,  legitimasi
2  Widiastuti  Widiastuti,  ―Analisis  SWOT  Keragaman  Budaya  Indonesia,‖ Jurnal Ilmiah Widya 4, no. 2 (2013): 8–14.
Vol. 4  No. 2. 2020
politik  yang  menurun,  dan  pandangan  mengenai  ancaman  terhadap  identitas kelompok.  Dalam  sejumlah  kasus,  kerusuhan  itu  melibatkan  keluhan  yang  lebih langsung atas hak-hak praktik beragama. Penggunaan   identitas agama menuntut penjelasan melampaui berbagai sebab kekerasan yang bersifat langsung . 3
Bangsa Indonesia merupakan bangsa majemuk karena masyarakatnya terdiri atas  kumpulan  orang-orang  atau  kelompok-kelompok  dengan  ciri  khas  kesukuan yang memiliki beragam budaya dengan latar belakang suku bangsa yang berbeda. Keragaman budaya Indonesia memiliki lebih dari 1.128 suku bangsa bermukim di wilayah  yang  tersebar  di  ribuan  pulau  terbentang  dari  Sabang  sampai  Merauke. Adanya berbagai kelompok masyarakat yang beragam, sesungguhnya merupakan masyarakat  yang  mempunyai  potensi  konflik.  Perbedaan  yang  terdapat  dalam masyarakat  karena  nilai-nilai  budaya  yang  dilatar  belakangi  sosio-kultural,  akan menjadi pendorong munculnya perasaan kesukuan yang berlebihan dapat memicu nilai negatif berupa etnocentrisme yang menganggap remeh suku dan  kebudayaan lain.  Hal  ini  akan  berakibat  timbul  perilaku  eksklusif  berupa  kecenderungan memisahkan diri dari masyarakat bahkan mendominasi masyarakat lainnya. Nilai negatif  lain  yang  harus  dihindari  adalah  pandangan  diskriminatif  berupa  sikap membeda-bedakan  perlakuan  sesama  anggota  masyarakat  yang  dapat menimbulkan prasangka yang bersifat subyektif serta muncul konsep sifat/ watak dari suatu golongan (stereotip). Keanekaragaman yang khas dari satu suku dengan suku  lainnya  berdampak  pada  kesalahpahaman  dan  berujung  pada  konflik.
3 Triana Rosalina Noor, ―Meneropong Indonesia: Sebuah Analisis Sosiologis Dan Psikologis  Atas  Konflik  Benuansa  Keagamaan  Di  Indonesia,‖ Journal  An-Nafs:  Kajian Penelitian Psikologi 3, no. 2 (2018): 137
Vol. 4  No. 2. 2020
Terkadang  konflik  sering  didominasi  oleh  isu-isu  yang  lebih  bersifat  politik  dan ekonomi,  namun  penolakan  terhadap  keragaman  budaya  tetap  menjadi  alasan yang utama. 4
Agama  dan  budaya  menjadi  sangat  problematik  ketika  memiliki  implikasi horizontal,  yaitu,  ketika  satu  keberagamaan  atau  keberbudayaan  seseorang  atau kelompok  tertentu  bergesekan  dengan  keberagamaan  atau  keberbudayaan  orang atau kelompok lain. Perjumpaan antar iman dan budaya dewasa ini, akibat faktor- faktor  eksternal  seperti  globalisasi,  politik  domestik,  dan  kondisi  sosial  budaya, selain  faktor-faktor  internal  seperti  penafsiran  agama  dan  budaya,  telah melahirkan  problem-problem  fundamentalisme,  konflik  antar  agama,  konflik etnis,  serta  ketegangan  budaya.  Pergantian  rezim  seakan  tidak  berarti  pergantian mental  dan  budaya  konflik  dan  kekerasan,  sementara masyarakat  tidak  harmonis dalam perbedaan itu. 5
Adapun  keragaman  yang  mewarnai  masing-masing  individu  pada masyarakat  multikultural  adalah  menyangkut  hubungan  sosial.  Inti  dari multikultural  ini  adalah  kesetaraan,  yakni  kesediaan  menerima  kelompok  lain secara  sama  sebagai  kesatuan,  tanpa  memperdulikan  perbedaan  budaya,  etnik, jender, bahasa, ataupun agama. 6 Kemajemukan etnis, suku atau apapun itu adalah merupakan  gambaran  perubahan  sosial-ekonomi  yang  saling  bekerja  sama  juga saling menghargai satu sama lainnya.
4 Widiastuti, ―Analisis SWOT Keragaman Budaya Indonesia.‖ 10 5  Muhaimin  AG, Damai  Di  Dunia  Damai  Untuk  Semua  Perspektif  Berbagai Agama (Jakarta:  Badan  Litbang  Agama  dan  Diklat  Keagamaan  Departemen  Agama  RI,
2004). 87-88
6  MH  Said  Abdullah, Membangun  Masyarakat  Multikultural (Jakarta:  Taman Pustaka, 2006). 107
Vol. 4  No. 2. 2020
Dewasa  ini  banyak  sekali  isu-isu  yang  sangat  sensitif  tentang multikulturalisme  di  dalam  kehidupan  masyarakat  Indonesia,  dan  juga  isu-  isu seperti  konflik  antar  agama,  konflik antar  ormas,  konflik antar  suku  yang  ada  di dalam masyarakat Indonesia. Ekspresi rasa kesukubangsaan tampak masih sering menimbulkan  ketegangan  dalam  hubungan  antar  suku  bangsa.  Berbagai  bentuk kekerasan  terus  terjadi  di  berbagai  level  masyarakat  sehingga    mempermudah terjadinya letupan konflik vertikal maupun horizontal. 7 Konflik yang berlangsung berkepanjangan  akan  memberi  dampak  psikologis  dalam  kehidupan  manusia. 8 Kondisi  tersebut  pada  akhirnya  akan  mengancam  mengancam  terjadinya disintegrasi pada Bangsa  Indonesia.

## PEMBAHASAN

## Pluralisme Sebuah Keniscayaan
Kata pluralism dalam  kamus  bahasa  Inggris  mempunyai  tiga  pengertian, yaitu  pengertian  kegerejaan  yang  dijadikan  sebutan  bagi  orang  yang  memegang lebih  dari  satu  jabatan  dalam  struktur  kegerejaan,  pengertian  filosofi  yang  lebih dari  satu,  pengertian  sosio-politis  yang  mengakui  koeksistensi  keragaman kelompok  baik  yang  bercorak  ras,  suku,  aliran  maupun  partai  dengan  tetap menjunjung  tinggi  aspek-aspek  perbedaan  yang  sangat  karakteristik  diantara
7  Ulfah  Fajarini,  ―Potret  Konflik  Keagamaan  Masyarakat  Tangerang  Banten  Dan Resolusi Konflik Berbasis Multikulturalisme Dalam Islam,‖ Al-Tahrir: Jurnal Pemikiran Islam 14, no. 2 (2014): 346
8 Triana Rosalina Noor, ―Pendidikan Islam Sebagai Sebuah Sistem Di Era 4.0,‖
TA’LIM: Jurnal Studi Pendidikan Islam 2, no. 2 (2019): 19
Vol. 4  No. 2. 2020
kelompok-kelompok tersebut. 9
Adanya  masyarakat  plural  dan  multikultural  merupakan  fenomena masyarakat  moderen. Adanya  interaksi  antar  suku  bangsa,  ras  dan  etnis  semakin menguat  seiring  pertumbuhan  globalisasi  dan  moderenisasi.  Multikultural  dan pluralitas  pada  hakikatnya  merupakan  realitas  kehidupan  itu  sendiri,  yang  tidak bisa  dihindari  dan  ditolak.  Multikultural  dan  pluralitas  merupakan sunnatullah , maka  eksistensi  atau  keberadaannya  harus  diakui  oleh  setiap  manusia.  Oleh karena  pluralitas  merupakan  bagian  dari  multikultural,  maka  pluralisme  dirtikan sebagai "menerima perbedaan" atau "menerima perbedaan yang banyak". 10
Secara  umum  dapat  di  klasifikasikan  dalam  dua  faktor  utama  yaitu  faktor internal (ideologis) dan faktor eksternal, yang mana antara satu faktor dan faktor lainnya  saling  mempengaruhi  dan  saling  berhubungan  erat.  Faktor  internal merupakan  faktor  yang  timbul  akibat  tuntunan  akan  kebenaran  yang  mutlak ( absolute truthclaims ) dari agama-agama itu sendiri, baik dalam masalah akidah, sejarah  maupun  dalam masalah  keyakinan  atau  doktrin.  Faktor  ini  sering  juga  di namakan  dengan  faktor  ideologis.  Adapun  faktor  yang  timbul  dari  luar  dapat diklasifikasikan ke dalam dua hal, yaitu faktor sosio-politis dan faktor ilmiah . 11
Adapun  faktor  Sosio-Politis  adalah  faktor  yang  terkait  dengan berkembangnya  wacana-wacana  sosio  politis,  demokratis  dan  nasionalisme  yang telah  melahirkan  sistem  negarabangsa  dan  kemudian  mengarah  pada  globalisasi.
9 Anis Malik Thoha, Tren Pluralisme Agama : Tinjauan Kritis (Jakarta: Perspektif, 2006). 12 10  Dadang  Kahmad, Sosiologi  Agama  (Potret  Agama  Dalam  Dinamika  Konflik, Pluralisme Dan Moderenitas) (Bandung: CV. Pustaka Setia, 2011). 173-176
11 Thoha, Tren Pluralisme Agama : Tinjauan Kritis . 24
Vol. 4  No. 2. 2020
Untuk  faktor  keilmuan  atau  ilmiah  memiliki  kaitan  langsung  dengan  timbulnya teori-teori  pluralisme  yang  maraknya  oleh  karena  studi-studi  ilmiah  modern terhadap hal-hal baru yang ada di masyarakat . 12
Dalam  kehidupan  masyarakat,  untuk  mendukung  konsep  pluralisme tersebut,  diperlukan  adanya  toleransi  antar  sesama  umat  beragama.  Agar kehidupan  masyarakat  terjalin  secara  damai  tentram  dan  tidak  ada  konflik  antar umat  beragama ataupun masyarakat  secara  umum,  sehingga  dibutuhkanlah  sikap toleransi  dan  kerukunan  di  masyarakat.  Artinya  kebebasan  anggota  masyarakat sebagai  individu  ditengah  kehidupan  sosial  masyarakatnya  tetap  dibatasi  dengan kepentingan  umum  yang  dimanifestasikan  dalam  bentuk  hukum,  dimana seseorang  tidak  dapat  melaksanakan  semua  kehendaknya  karena  adanya kewajiban  bagi  seseorang  tersebut  untuk  tidak  melanggar  hak-hak  dan kepentingan  orang  lain.  Jika  konsep  pluralisme  diakaitkan  dengan  kerukunan Pluralisme  adalah  suatu  sistem  yang  memungkinkan  seluruh  kepentingan  dalam masyarakat  luas  bersaing  secara  bebas  untuk  mempengaruhi  proses  politik sehingga  mencegah  munculnya  dominasi  kelompok  tertentu  dan  terhadap kelompok lain. 13

## Teori Tentang Konflik Pada Masyarakat Multikultural
Dalam  sosiologi,  kita  mengenal  adanya  teori  konflik  yang  berupaya memahami  konflik  dari  sudut  pandang  ilmu  sosial.  Teori  konflik  adalah  sebuah teori  yang  memandang  bahwa  perubahan  sosial  tidak  terjadi  melalui  proses penyesuaian  nilai-nilai  yang  membawa  perubahan,  tetapi  terjadi  akibat  adanya
12 Ibid. 41-42 13 Ramlan Surbakti, Memahami Ilmu Politik (Jakarta: Gramedia, 2010). 102
Vol. 4  No. 2. 2020
konflik  yang  menghasilkan  kompromi-kompromi  yang  berbeda  dengan  kondisi semula. Teori konflik lahir sebagai sebuah antitesis dari teori struktural fungsional yang memandang pentingnya keteraturan dalam masyarakat.
Teori konflik ini dibangun dalam rangka untuk menentang secara langsung terhadap  teori  struktural  fungsional,  karena  itu  tidak  mengherankan  apabila preposisi  yang  dikemukakan  oleh  penganutnya  bertentangan  dengan  preposisi yang  terdapat  dalam  teori  struktural  fungsional.  Masyarakat  dianggap  dalam kondisi  statis  atau  lebih  tepatnya  bergerak  dalam  kondisi  keseimbangan,  dan sebaliknya  pada  teori  mkonflik.  Masyarakat  senantiasa  berada  dalam  proses perubahan yang ditandai dengan pertentangan yang terus menerus diantara unsur- unsurnya.  Kalau  menurut  teori  struktural  fungsional  setiap  elemen  atau  setiap institusi  memberikan  dukungan  terhadap  stabilitas  maka  teori  konflik  melihat bahwa setiap elemen memberikan sumbangan terhadap disitegrasi sosial. Kontras lainnya  adalah  bahwa  penganut  teori  struktural  fungsional  melihat  anggota masyarakat  terikat  secara  informal  oleh  nilai-nilai,  norma-norma,  dan  moralitas umum, maka teori konflik menilai keteraturan yang terdapat dalam masyarakat itu hanyalah disebabkan karena adanya tekanan atau pemaksaan kekuasaan dari atas oleh golongan orang yang berkuasa. 14
Teori  konflik  yang  terkenal  adalah  teori  konflik  yang  dikemukakan  oleh Karl  Marx  mengenai  teori  kelas.  Dengan  munculnya  kapitalisme  terjadi pemisahan  yang  tajam  antara  mereka  yang  menguasai  alat  produksi  dan  mereka
14 George Ritzer, Sosiologi Ilmu Pengetahuan Berparadigma Ganda, (Jakarta: PT. RajaGrafindo Persada, 2018). 26-27
Vol. 4  No. 2. 2020
yang  hanya  mempunyai  tenaga.  Pengembangan  kapitalisme  memperuncing kontradiksi antara kedua kategori social sehingga akhirnya terjadi konflik diantara kedua kelas. Eksploitasi yang dilakukan oleh kaum borjuis terhadap kaum proletar secara  terus  menerus  akhirnya  akan  membangkitkan  kesadaran  kaum  proletar untuk  bangkit  dan  melawan  sehingga  terjadilah  perubahan  social  besar,  yaitu revolusi  sosial.  Menurut  ramalan  Marx  kaum  proletar  akan  memenangkan perjuangan  kelas  ini  dan  akan  menciptakan  masyarakat  tanpa  kelas  dan  tanpa Negara. 15
Teori konflik lainnya adalah teori yang dikemukakan oleh Ralf Dahrendorf yang  mengemukakan  bahwa  masyarakat  terdiri  atas  organisasi-organisasi  yang didasarkan  pada  kekuasaan  (dominasi  satu  pihak  atas  pihak  lainatas  dasar paksaan)  atau  wewenang  (dominasi  yang  diterima  dan  diakui  oleh  pihak  yang didominasi)  yang  dinamakan  ― Imperatively  coordinated  associations ‖  (asosiasi yang dikoordinasi secara paksa) karena kepentingan kedua pihak dalam asosiasi- asosiasi tersebut berbeda. Pihak penguasa berkepentingan untuk mempertahankan kekuasaan,  sedangkan  pihak  yang  dikuasai  berkepentingan  untuk  memperoleh kekuasaan yang dapat menyebabkan perubahan sosial. Dengan demikian, konflik menurut  Dahrendorf  merupakan  sumber  terjadinya  perubahan  sosial. 16 Pokok pikiran  yang  terkandung  menurut  teori  konflik  yang  dikemukakan  oleh Dahrendorf  adalah  setiap  masyarakat  manusia  tunduk  pada  proses  perubahan; perubahan  ada  dimana-mana,  disensus  dan  konflik  terdapat  dimana-mana,  setiap
15  George  Ritzer  and  Jeffrey  Stepnisky, Sociological  Theory (London:  Sage Publications, 2018). 84
16 Ritzer, Sosiologi Ilmu Pengetahuan Berparadigma Ganda, .26-29
Vol. 4  No. 2. 2020
unsur  masyarakat  memberikan  sumbangan  pada  disintegrasi  dan  perubahan masyarakat  dan  etiap  masyarakat  didasarkan  pada  paksaan  beberapa  orang anggota terhadap anggota lain.
Teori  konflik  berikutnya  yang  juga  mempengaruhi  teori  konflik  dalam sosiologi  adalah  teori  yang  dikemukakan  oleh  Lewis  A.  Coser.  Menurut  definisi kerja Coser konflik adalah perjuangan  mengenai  nilai  terta  tuntutan  atas  status, kekuasaan  dan  sumber  daya  yang  bersifat  langka  dengan  maksud  menetralkan, mencederai,  atau  melenyapkan  lawan.  Kajian  Coser  terbatas  pada  fungsi  positif dari  konflik,  yaitu  dampak  yang  mengakibatkan  peningkatkan  dalam  adaptasi hubungan sosial atau kelompok tertentu. 17
Selanjutnya  ada  teori  interaksionalisme  simbolis  yang  pada  prinsipnya menyatakan bahwa masyarakat memerlukan suatu ketertiban sosial tertentu yang dapat dikembalikan pada proses interaksi sosial antarwarganya. Menurut Blumer, istilah interaksi simbolik menunjuk kepada sifat khas dari interaksi antar manusia. Kekhasannya  adalah  bahwa  manusia  sakling  menerjemahkan  dan  saling mendefinisikan  tindakannya.  Bukan  hanya  sekedar  reaksi  belaka  dari  tindakan seseorang terhadap orang lain. Tanggapan seseorang tidak dibuat secara langsung, tetapi didasarkan atas makna yang diberikan terhadap tindakan orang lain itu. 18
Teori interaksi simbolis ini pada pokoknya mempunyai asumsi-asumsi dasar sebagai berikut : 19
1. Manusia  hidup  dalam  lingkungan  simbol-simbol.  Setelah  itu  manusia  akan 17  George  Ritzer, Sociological  Theory  Eight Edition (New  York:  Mc.  Graw-Hill, 2010). 18 Ritzer, Sosiologi Ilmu Pengetahuan Berparadigma Ganda, .50-53
Vol. 4  No. 2. 2020
menanggapi  dan  mengartikan  simbol-simbol  tersebut  untuk  dikomunikasikan melalui penggunan bahasa
2. Terjadi komunikasi dua arah antarapihak yang memberikan makna atas simbol- simbol yang terdapat di lingkungan. Perilaku manusia yang merupakan fungsi interaksi  antara  individu  dengan  lingkungannya  dan  bahwa  interaksi  antara manusia dengan lingkungan adalah saling terkait antara satu dengan lain. 20
3. Melalui  komunikasi  simbol  tersebut  akan  dipelajari  nilai-nilai  untuk menentukan tindakan
4. Simbol,  makna  dan  arti  yang  ada  di  masyarakat  bukan  hanya  dipikirkan  dan ditelaah oleh individi tapi juga secara berkelompok. Artinya akan terbentuklah simbol-simbol dan nilai-nilai yang menjadi nilai dan simbol kelompok
5. Melalui simbol-simbol dan tindkaan yang ada tersebut maka akan dilanjutkan untuk  menentukan  tindakan-tindakan  yang  akan  dilakukan  melalui  taksiran keuntungan ataupun kerugian
Teori  konflik  juga  mengatakan  bahwa  konflik  itu  perlu  agar  terciptanya perubahan  sosial.  Ketika  struktural  fungsional  mengatakan  bahwa  perubahan sosial  dalam  masyarakat  itu  selalu  terjadi  pada  titik  ekulibrium,  teori  konflik melihat perubahan sosial disebabkan karena adanya konflik-konflik kepentingan. Namun  pada  suatu  titik  tertentu,  masyarakat  mampu  mencapai  sebuah kesepakatan  bersama.  Di  dalam  konflik,  selalu  ada  negosiasi-negosiasi  yang
20 Triana Rosalina Noor, ―Analisis Desain Fasilitas Umum Bagi Penyandang Disabilitas (Sebuah Analisis Psikologi Lingkungan),‖ Journal An-Nafs: Kajian Penelitian Psikologi 2, no. 2 (2017): 145
Vol. 4  No. 2. 2020
dilakukan sehingga terciptalah suatu konsensus. 21
Konflik  pada  dasarnya  adalah  sesuatu  yang  tidak  dapat  dihindari  tapi  juga dibutuhkan  oleh  masyarakat,  karena  konflik  mempertegas  identitas-identitas dalam kelompok dan membentuk dasar stratifikasi sosial. 22 Walaupun teori konflik klasik  pada  dasarnya  sudah  tidak  dapat  digunakan  untuk  menganalisis  fenomena konflik  kontemporer,  karena  teori  ini  diciptakan  pada  konteks  kesejarahan  yang berbeda  dan  perubahan  struktur  dan  dinamika  masyarakat  telah  diluar  imajinasi para  ilmuwan  teori  konflik  klasik.  Namun  antara  teori  klasik  dan  teori kontemporer  pada  dasarnya  sepakat  bahwa  konflik  memainkan  peran  sentral dalam kehidupan karena mampu menjadi agen perubahan dan menjadi motor yang memobilisasi tindakan sosial.
Konflik  terjadi  antar  kelompok  memperebutkan  hal  yang  sama,  tetapi konflik  akan  menuju  ke arah  kesepakatan (consensus ).  Selain  itu  masyarakat  tak mungkin  terintegrasi  secara  permanen  dengan  mengandalkan  kekuasaan  dari paksaan  dari  kelompok  yang  dominan.  Sebaliknya,  masyarakat  yang  terintegrasi atas  dasar  konsensus  sekalipun,  tak  mungkin  bertahan  secara  permanen  tanpa adanya kekuasaan paksaan. 23 Jadi, konflik dan konsensus merupakan gejala-gejala yang terelakkan dalam masyarakat.
Konflik  dapat  memberikan  sumbangan  terhadap  integrasi  dan  sebaliknya integrasi  dapat  pula  melahirkan  konflik.  Pierre  van  den  Berghe  mengemukakan
21 W. A Gerungan, Psikologi Sosial (Bandung: PT. Refika Aditama, 2004). 135 22  Wahyudi  Wahyudi, Manajemen  Konflik  Dalam  Organisasi (Bandung:  CV. Alfabeta, 2011). 23
23 A Rusdiana, Manajemen Konflik (Bandung: PT. Pustaka Setia, 2015). 132
Vol. 4  No. 2. 2020
empat fungsi konflik yaitu sebagai berikut : 24
1. Sebagai alat untuk memelihara solidaritas
2. Membantu menciptakan ikatan aliansi dengan kelompok lain
3. Mengaktifkan peran individu yang semula terisolasi
4. Fungsi  komunikasi.  Melalui  komunikasi  akan  terjadi  keterbukaan  dan menerima pesan dari orang lain dan merespon pesan dari orang tersebut secara efektif ada proses dinamisasi. 25
Sebelum  konflik  kelompok  tertentu  mungkin    tidak    mengetahui  posisi lawan.  Tapi  dengan  adanya  konflik,  posisi  dan  batas  antara  kelompok  menjadi lebih jelas.  Individu dan kelompok tahu secara pasti dimana mereka berdiri  dan karena  itu  dapat  mengambil  keputusan  lebih  baik  untuk  bertindak  dengan  lebih tepat.
Menurut  teori  konflik  moderen,  masyarakat  sebagai  suatu  sistem  dimana sistem evolusi persaingan kelompok dilakukan demi sumber-sumber ekonomi dan dikontrol  oleh  sekelompok  elite  tertentu  yang  mendominasi  kelompok  tersebut. Oleh karena itu teori konflik moderen berisikan analisis sosiologis tentang konflik dalam masyarakat industri kontemporer dengan asumsi dasar sebagai berikut : 26
1. Terjadinya suatu sistem kompetisi kelompok atau kepentingan
2. Industrialisasi memberikan kontribusi terhadap bentuk- bentuk dominasi
24 Ritzer, Sosiologi Ilmu Pengetahuan Berparadigma Ganda, . 29 25 Triana Rosalina Noor, ―Komunikasi Interpersonal Remaja Yatim Di Panti Asuhan Hidayatush Shibyan Surabaya,‖ in Prosiding Seminar Nasional Prosiding Seminar Nasional & Call Paper Psikologi Sosial 2019 (Malang: Fakultas Pendidikan Psikologi Univ. Negeri Malang, 2019), 338
26  Ellya  Rosana,  ―KONFLIK  PADA  KEHIDUPAN  MASYARAKAT  (Telaah Mengenai Teori Dan Penyelesaian Konflik Pada Masyarakat Modern),‖ Al-Adyan: Jurnal Studi Lintas Agama 10, no. 2 (2015): 225
Vol. 4  No. 2. 2020
kapitalis, sentralisasi, dan para elitisme
3. Berdasarkan  beberapa  kondisi  tertentu  dari  organisasi  sosial,  timbullah konflik sosial/kelas
4. Suatu  konflik  sosial  akan  muncul  manakala  terjadi  kelangkaan  sumber dari luar dan monopoli
5. Kontribusi dari konflik sosial adalah evaluasi masyarakat dan adaptasi.
Suatu  konflik  berdasarkan  pada  pandanganparadigma  konvensional  dan paradigma kontemporer bisa dibedakan, yakni : 27
Paradigma Konvensional :
1. Konflik tidak dapat dihindarkan
2. Konflik disebabkan oleh kesalahan menajemen atau penguasa
3. Konflik  mengganggu  organisasi  dan  menghalangi  pelaksanaannya  secara optimal
4. Tugas manajemen atau pemimpin adalah menghilangkan konflik
5. Pelaksanaan  kegiatan  organisasi  yang  optimal  membutuhkan  penghapusan konflik
Paradigma Kontemporer :
1. Konflik dapat dihindarkan
2. Konflik  disebabkan  oleh  banyak  sebab  termasuk  karena  struktur  organisasi, perbedaan tujuan, perbedaan persepsi, nilai-nilai pribadi, dsb
3. Konflik  dapat  membantu  atau  menghambat  pelaksanaan  organisasi (masyarakat) dalam berbagai derajat.
Vol. 4  No. 2. 2020
4. Tugas pemimpin adalah mengelola tingkat dari konflik dan penyelesaiannya
5. Pelaksanaan  kegiatan  organisasi  yang  optimal  membutuhkan  tingkat  konflik yang moderat

## Penyebab Konflik Pada Masyarakat Multikultural
Secara  konseptual  konflik  merupakan  pertentangan  antara  dua  orang  atau lembaga,  yang  disebabkan  adanya  perbedaan  dalam  mencapai  kebutuhannya. Oleh  sebaba  itu  konflik  merupakan  kondisi  dimana  tidak  ada  kepercayaan antarpersonal  maupun  kelompok  yang  ada  di  masyarakat.  Dalam  banyak  kasus, konflik  terjadi  karena  adanya  berbagai  persepsi  negative  yang  berkembang  di dalam  masyarakat.  Masyarakat  sekarang  cenderung  matrealistis  dan  menamakan dirinya  sebagai  amsyarakat  moderen  meskipun  pada  realitanya  terkadang  tidak mencerminkan  kemoderenisasian  itu  sendiri. 28 Anggota  masyarakat  terkadang diliputi suasana saling curiga antara satu dengan lainjika terus berkembang maka hal ini akan menimbulkan disharmona dan krisis relasi social. ketika telah terjadi krisis  relasi  sosial,  sekiranya  ada  momentum  apa  lagi  jika  dibarengi  dengan hadirnya  provokator  mempermudah  timbulnya  berbagai  konflik,  baik  dalam bentuk penjarahan, perusakan, pembakaran, penganiayaan, bahkan pembunuhan. 29
Sementara  itu,  konflik  tidak  selalu  bersifat  negatif  seperti  diduga  banyak orang.  Apabila  ditelaah  secara  seksama,  konflik  mempunyai  fungsi  positif  yaitu sebagaipengintegrasi masyarakat dan sebagai sumber perubahan. Harus dibedakan
28  Imalah  Imalah,  ―Memasyarakatkan  Tasawuf,  Mentasawufkan  Masyarakat; Sebuah  Langkah  Peradaban  Baru  Dalam  Masyarakat  Islam  Modern,‖ AL-IMAN:  Jurnal Keislaman dan Kemasyarakatan 3, no. 2 (2019): 266
29 Noor, ―Meneropong Indonesia: Sebuah Analisis Sosiologis Dan Psikologis Atas Konflik Benuansa Keagamaan Di Indonesia.‖ 137
Vol. 4  No. 2. 2020
antara  konflik  dan  kekerasan.  Konflik  dan  kekerasan  adalah  hal  yang  berbeda, tidak  semua  konflik memiliki  unsur  kekerasan. Apabila  dapat  dikendalikan  tidak serta  merta  konflik  bermakna  negatif,  sebaliknya  jika  konflik  berkembang semakin liar dapat dipastikan akan meningkat  ke dalam bentuk kekerasan. Dapat dikatakan  konflik    tidak  selamanya  identik  dengan  kekerasan,  namun  kekerasan dapat terjadi disebabkan adanya konflik. 30
Ada banyak teori yang menjelaskan tentang sebab-sebab terjadinya konflik. Salah  satu  diantaranya  menyebutkan  bahwa  timbulnya  konflik  karena  beberapa hal berikut : 31
1. Teori hubungan masyarakat.
Teori  ini  menyatakan  bahwa  konflik    terjadi  disebabkanoleh  polarisasi  yang terus  terjadi,  ketidakpercayaan  dan  permusuhan  diantara  kelompok  yang berbeda dalam masyarakat.
2. Teori negosiasi konflik.
Teori  ini  menganggap  bahwa  konflik  terjadi  karena  posisi-posisiyang  tidak selaras  dan  perbedaan  pandangan  tentang  konflik  oleh  pihak-pihak  yang mengalami konflik.
3. Teori kebutuhan manusia.
Teori  ini  menganggap  bahwa  konflik  disebabkan  oleh  kebutuahan  dasar manusia (fisik, mental, dan social) yang tidak terpenuhi atau terhalangi.
30 Abdul Jamil Wahab, Manajemen Konflik Keagamaan Analisisi Latar Belakang Konflik Keagamaan Aktual (Jakarta: Elex Media Komputindo Kompas-Gramedia, 2014).
7
31 Simon Fisher, Manajeman Konflik Keterampilan Dan Strategi Untuk Bertindak (Jakarta: British Council, 2000). 7
Vol. 4  No. 2. 2020
4. Teori  identitas.  Teori  ini  berasumsi  bahwa  konflik  disebabkan  identitas  yang terancam,yang  sering  berakar  pada  hilangnya  sesuatuatau  penderitaan  dimasa lalu yang tidak selesai.
5. Teori kesalahpahaman antarbudaya.
Teori  ini  beasumsi  bahwa  konflik  disebabkan  oleh  ketidakcocokan  cara-cara berkomunikasi antarberbagai budaya yang berbeda.
6. Teori  transformasi  konflik  yang  menyatakan  bahwa  konflik  disebabkan  oleh ketidaksetaraan  dan  ketidakadilan  yang  muncul  sebagai  masalah-  masalah social, budaya, dan ekonomi.
Jika kita membicarakan konflik politik, maka akan dibedakan antara konflik yang positif dan konflik yang negatif : 32
1. Konflik  positif;  Konflik  yang  tak  mengancam  eksistensi  sistem  politik,  yang biasanya  disalurkan  melalui  mekanisme  pengaturan  konflik  yang  telah disepakati  dalan  konstitusi.  Mekanisme  yang  dimaksud  ialah  lembaga- lembaga demokrasi seperti partai politik badan perwakilan rakyat, pengadilan, pers, dll.
2. Konflik negatif; konflik yang dapat mengancam eksistensi sistem politik yang biasanya  disalurkan  melalui  cara-cara  nonkonstitusional,  seperti  kudeta, separatisme, terorime, dan revolusi.
Kategorisasi  yang  disebutkan  tersebut  mengandung  beberapa  kelemahan.
Apabila  mayoritas  masyarakat  memandang  lembaga  dan  struktur  yang  ada  tidak
32 Surbakti, Memahami Ilmu Politik . 153
Vol. 4  No. 2. 2020
mencerminkan  kepentingan  umum  maka  konflik  yang  disalurkan  melalui mekanisme politik justru dipandang sebagai konflik negatif. Sehubungan dengan konflik  positif  dan  negatif,  maka  masyarakat  dapat  dikelompokkan  menjadi  dua tipe yaitu : 33
1. Masyarakat yang  mapan;  artinya  masyarakat  yang  memiliki  dan mendayagunakan  struktur  kelembagaan  yang  diatur  dalam  konstitusi.  Konflik yang  dianggap  positif  dalam  masyarakat  ini  berupa  konflik  yang  disalurkan melalui struktur kelembagaan, sedangkan konflik yang negatif berupa tindakan yang  menentang  struktur  yang  ada  dan  disalurkan  melalui  cara-cara  diluar struktur itu.
2. Masyarakat  yang  belum  mapan;  artinya  masyarakat  yang  belum  memiliki struktur  kelembagaan  yang  mendapat  dukungan  penuh  dari  seluruh masyarakat. Biasanya struktur kelembagaan yang diatur dalam konstitusi selain tidak  didukung  oleh  sebagian  masyarakat,  juga  belum  berfungsi  sebagaimana mestinya. Konflik yang dianggap positif dalam masyarakat ini  acap kali justru konflik  yang  disalurkan  melalui  cara-cara  diluar  struktur  kelembagaan  yang ada karena dianggap lebih efektif.
Pada  dasarnya  konflik  terjadi  karena  adanya  kemajemukan  horizontal  dan kemajemukan  vertikal.  Kemajemukan  horizontal  ialah  struktur  masyarakat  yang majemuk  secara  kultural,  seperti  suku  bangsa,  agama,  ras,  dan  majemuk  secara sosial  dalam  arti  perbedaan  pekerjaan  dan  profesi,  seperti  buruh,  tani,  PNS,  dan sebagainya.  Sedangkan  kemajemukan  vertikal  adalah  struktur  masyarakat  yang
Vol. 4  No. 2. 2020
terpolarisasi  menurut  pemilikan  kekayaan,  pengetahuan,  dan  kekuasaan.  Akan tetapi  kenyataan  menunjukkan  perbedaan  kepentingan  karena  kemajemukan horizontal  dan  vertikal  tidak  dengan  sendirinya  menimbulkan  konflik.  Hal  ini disebabkan  karena  adanya  fakta  sejumlah  masyarakat  yang  mau  menerima perbedaan-perbedaan tersebut. 34 Padahal  agama apapun tidak  mengajarkan  untuk adanya konflik yang mengarah pada tindakan destruktif. 35
Asimilasi  dan  Akulturasi  Dalam  Konteks  Interaksi  Sosial  Masyarakat

## Multikultural
Asimilasi  dan  akulturasi  merupakan  dua  dari  sekian  konsep  yang  dikenal disaat  memperbincangkan  tentang  relasi  di  masyarakat  atau  interaksi  sosial. Asimilasi ( assimilation ) merupakan proses sosial dalam taraf lanjut yang ditandai dengan  adanya  usaha-usaha  mengurangi  perbedaan    yang  terdapat  antara  orang perorangan  atau  kelompok-kelompok  manusia  dan  juga  meliputi  usaha-usaha untuk  mempertinggi  kesatuan  tindak,  sikap  dan  proses-proses  mental  dengan memperhatikan kepentingan dan tujuan bersama. Secara singkat, proses asimilasi ditandai dengan pengembangan sikap-sikap yang sama walau kadangkala bersifat emosional dengan tujuan untuk mencapai kesatuan. 36
Untuk  mengurangi  perbedaan-perbedaan  antara  orang  atau  kelompok  itu, asimilasi meliputi usaha-usaha mempererat kesatuan tindakan, sikap, dan perasaan
34 Ibid. 152
35  Triana  Rosalina  Noor,  ―Orientasi  Aktivitas  Dan  Kelompok  Keagamaan Mahasiswa,‖ in Prosiding Seminar Nasional Islam Moderat , vol. 1, 2018, 157 36  Soerjono  Soekanto, Sosiologi  Suatu  Pengantar (Jakarta:  PT.  RajaGrafindo Persada, 2012). 88
Vol. 4  No. 2. 2020
dengan  memperhatikan  kepentingan  serta  tujuan  bersama.  Proses  asimilasi  dapat terbentuk  dengan  sempurna  apabila  terdapat  sejumlah  kelompok  yang  memiliki kebudayaan  berbeda,  terjadi  pergaulan  antar  individu  atau  kelompok  secara intensif  dan  dalam  waktu  yang  relatif  lama  dan  kebudayaan  masing-masing kelompok tersebut saling berubah dan menyesuaikan diri. 37
Selain  itu,  Soekanto  juga  memaparkan  bahwa  ada  pula  faktor-faktor pendorong asimilasi, yaitu: 38
1. Toleransi di antara sesama kelompok yang berbeda kebudayaan.
2. Kesempatan yang sama dalam bidang ekonomi.
3. Kesediaan menghormati dan menghargai orang asing dan kebudayaan yang dibawanya.
4. Sikap terbuka dari golongan yang berkuasa dalam masyarakat.
5. Persamaan dalam unsur-unsur kebudayaan universal.
6. Perkawinan antara kelompok yang berbeda budaya.
7. Mempunyai  musuh  yang  sama  dan  meyakini  kekuatan  masing-masing  untuk menghadapi musuh tersebut.
Dalam konteks ini, ada unsur kebudayaan yang akan menyesuaikan dengan kebudayaan lain sedemikian rupa sehingga lambat laun akan muncul kebudayaan baru  Dengan  demikian  dapat  dikatakan  bahwa  perubahan  identitas  etnik  dan kecenderungan  asimilasi  dapat  terjadi  jika  ada  interaksi  antar  kelompok  yang berbeda, dan jika ada kesadaran masing-masing kelompok.
Vol. 4  No. 2. 2020
Selain  itu,  akulturasi  merupakan  proses  sosial  yang  timbul  bila  suatu kelompok  manusia  dengan  satu  kebudayaan  dihadapkan  dengan  unsur-unsur kebudayaan asing. Sehingga dapat diterima dan diolah dalam kebudayaan sendiri tanpa  menyebabkan  hilangnya  kebudayaan  asli. 39 Dan  akulturasi  akan  mencakup berbagai aspek kehidupan termasuk di dalamnya adalah bahasa, ilmu pengetahuan dan teknologi serta kesenian.
Ciri terjadinya proses akulturasi yang utama adalah diterimanya kebudayaan luar  yang  diolah  ke  dalam  kebudayaan  sendiri  tanpa menghilangkan  kepribadian kebudayaan  asal.  Soekanto  mengelompokkan  unsur  kebudayaan  asing  yang mudah  diterima  diantaranya  adalah  kebudayaan  benda,  sesuatu  yang  besar manfaatnya  dan  unsur  kebudayaan  yang  mudah  disesuaikan.  Unsur  kebudayaan yang  sulit  diterima  adalah  kepercayaan,  ideologi,  falsafah  dan  unsur  yang membutuhkan proses sosialisasi. 40
39  Abdurrahmat  Fathoni, Antropologi  Sosial  Budaya  Suatu  Pengantar (Jakarta: Rineka Cipta, 2006). 30
40 Soerjono  Soekanto, Pokok-Pokok Sosiologi Hukum (Jakarta: PT. RajaGrafindo Persada, 2010). 112-121
Vol. 4  No. 2. 2020

## Strategi Penyelesaian Konflik Pada Masyarakat Multikultural
Menurut William  Hendricks,  ada  beberapa  bentuk  dan  proses  penyelesaian konflik yaitu : 41
1. Tindakan  menghindari  ( avoiding) ,  yaitu  suatu  bentuk  penyelesaian  masalah dengan membiarkan konflik atau lari dari  konflik.
2. Kompetisi  atau  komando  otoritatif,  yaitu  penyelesaian  melalui  mendominasi suatu  situasi  dengan  keadaan  ―kalah  atau  menang‖  dan  memaksakan  segala sesuatu dengan menggunakan kekuasaan.
3. Akomodasi  atau  meratakan,  yaitu  menyelesaikan  suatu  konflik  dengan  cara kooperatif  namun  tidak  asertif.  Artinya  membiarkan  keinginan  orang  lain, meratakan  perbedaan  utuk  mempertahankan  harmoni  yang  diciptakan  secara buatan
4. Kompromis,  yaitu  penyelesaian  konflik  melalui  sistem  tawar  menawar  untuk mencari titik temu dari suatu masalah.
5. Kolaborasi,  yaitu  penyelesaian  konflik  melalui  sikap  kooperatif  untuk mencapai kepuasan setiap pihak yang berkepentingan, melalui perbedaan yang
Vol. 4  No. 2. 2020
ada,  mencari  dan  memecahkan  masalah  sehingga  setia  orang  bisa  merasakan hasilnya.
Menurut  Ralf  Dahrendorf,  pengaturan  konflik  yang  efektif  sangat bergantung pada tiga faktor yaitu : 42
1. Kedua  pihak  harus  mengakui  kenyataan  dan  situasi  konflik  yang  terjadi  di antara mereka.
2. Kepentingan-kepentingan  yang  diperjuangkan  harus  terorganisasi  secara  rapi, tidak  tercerai  berai  dan  terkotak-  kotak  sehingga  masing-masing  pihak memahami dengan jelas lingkup tuntutan pihak lain.
3. Kedua  pihak  menyepakati  aturan  main  yang  menjadi  landasan  dan  pegangan dalam hubungan dan interaksi diantara mereka
Selain  itu,  Dahrendorf  juga  menyebutkan  ada  tiga  bentuk  pengaturan konflik yaitu: 43
1. Konsiliasi; Parlemen dalam mana semua pihak berdiskusi dan berdebat secara terbuka  dan  mendalam  untuk  mencapai  kesepakatan  tanpa  ada  pihak-pihak yang  memonopoli  pembicaraan  dan  memaksa-kan  kehendak.  Kebanyakan konflik politik disalurkan dan diatur dengan bentuk konsiliasi.
2. Mediasi;  kedua  pihak  sepakat  mencari  nasihat  dari  pihak  ketiga  (seorang mediator berupa tokoh, ahli, atau lembaga tertentu yang dipandang mempunyai pengetahuan dan keahlian yang menda-lam mengenai hal yang dipertentangkan) tetapi nasihat yang diberikan oleh mediator ini tidak mengikat
42 Surbakti, Memahami Ilmu Politik . 160
Vol. 4  No. 2. 2020
mereka.
3. Arbitrasi;  Kedua  pihak  sepakat  untuk  mendapatkan  keputusan  akhir  (yang bersifat legal) sebagai jalan keluar konflik pada pihak ketiga sebagai arbitrator. Contoh pengadilan.
Johnson  memaparkan  ada  lima  strategi  dasar  yang  biasanya  digunakan dalam menyelesaikan konflik interpersonal yaitu : 44
1. The  Turtle (strategi  menghindar).  Melalui  strategi  ini,  seseorang  saat menghadapi  konflik,    ia  akan  mengatasinya  dengan  cara  mengindari sumber konflik tersebut.
2. The  Shark (strategi  menekan).  Melalui  strategi  ini,  saat  menghadapi konflik,  seseorang  akan  memaksakan  tujuannya  dengan  cara  apapun. Mereka  akan  menggunakan  tekanan  dalam  mengusahakan  tercapainya tujuan mereka.
3. The Teddy Bear (strategi mengalah). Melalui strategi ini, saat menghadapi konflik, seseorang akan cenderung mengalah dan cenderung menyalahkan diri  atas  terjadinya  konflik  tersebut.  Seseorang  dengan  tipe  ini  akan cenderung  mengalah  pada  orang  yang  memiliki  kekuasaan  dan  mampu memberi tekanan.
4. The  Fox (strategi  kompromi).  Melalui  strategi  ini,  saat  menghadapi konflik,  seseorang  akan  mencari  suatu  kesepakatan  atas  masalah  yang dihadapi.  Strategi  ini  mengusahakan  untuk  berada  pada  titik  tengah
44  David.  W.  Johson, Reaching  Out,  Interpersonal  Effectiveness  and  Self- Actualization, Elevent Edition. (USA: Allyn Bacon, 2014). 229
Vol. 4  No. 2. 2020
sehingga tidak memihak siapapun.
5. The Owl (strategi negosiasi). Melalui strategi ini, saat menghadapi konflik, seseorang  akan  melakukan  negosiasi  dengan  harapan  akan  membawa kepuasan  pada  kedua  belah  pihak.  Melalui  strategi  ini,  akan  didapatkan suatu  jalan  keluar  dari  konflik  yang  dihadapi  sehingga  akan  membawa dampak positif pada hubungan yang telah terjalin.
Perilaku  konflik  merupakan  berbagai  bentuk  perilaku  yang  diciptakan seseorang  atau  kelompok  untuk  membantu  mencapai  apa  yang  menjadi  tujuan, mengekspresikan permusuhan pada musuh atau pesaing mereka. Perilaku konflik ini  bisa    dibagi  dalam  tindakan  koersif  dan  nonkoersif.  Tindakan    koersif ( coercive  action )  merupakan  bentuk  tindakan  social  yang  memaksa  pihak  lawan untuk melakukan sesuatu yang pihak lawan tidak ingin melakukannya. Tindakan koersif  kemudian  terbagi  menjadi  dua  yaitu  koersif  nyata  yang  muncul  dalam bentuk  melukai  atau  membunuh  lawan,  bisa  juga  dalam  bentuk  serangann psikologis,  sedangkan  koersif  ancaman  berusaha  menekan  agar  lawan menurunkan keinginan pada tahap tertentu. 45

## Regenerasi Pada Masyarakat Multikultural
Sebagaimana  usia  manusia  ataupun  usia  kelompok,  masyarakat  pun membutuhkan  penyegaran  dengan  proses  regenerasi  di  dalam  masyarakat  itu sendiri.  Regenerasi  dpat  berjalan  mulus  tanpa  hambatan  dan  bisa  juga  malah mengalami  konflik.  Adanya  persaingan  diantara  orang-orang  yang  berambisi memimpin kelompok sering menempatkan pesaingnya sebagai ancaman dari luar.
45  Novri  Susan, Pengantar  Sosiologi  Konflik  Dan  Isu-Isu  Kontemporer, (Jakarta: Kencana, 2010). 63-64
Vol. 4  No. 2. 2020
Mereka  akan  melakukan  konsolidasi  dengan  para  pendukungnya  dan  berusaha mengalahkan lainnya.
Proses  regenerasi  yang  tidak  mulus  sering  menyebabkan  dinamika  dalam kelompok sehingga terjadilah perpecahan. Artinya regenerasi kelompok akan bisa berkembang  lebih  baik  lagi  manakala  dirawat  dengan  baik  dan  akan  menjadi buruk pula manakala tidak mendapatkan perhatian dalam pelaksanaannya.
Regenerasi  menjadi  suatu  kewajiban  dalam  sebuah  masyarakat,  khususnya masyarakat  yang  multikultural.  Sebuah  masyarakat  yang  hidup  oleh  karena adanya kepedulian anggotanya terhadap regenerasi. Pentingnya regenerasi dalam suatu  masyarakat  ini  terkait  pewarisan  nilai-nilai  multkultral  pada  anggota masyarakat agar bisa mewujudkan masyarakat yang harmonis. Sebuah masyarakat tidak akan berjalan tanpa adanya regenerasi yang baik.

## Model Penyelesaian Konflik Pada Masyarakat Multikultural
Permasalahan  yang  terjadi  pada  masyarakat  multikultural  tidak  dapat dihindari.  Supaya  tiap  permasalahan  dan  konflik  yang  terjadi  bisa  berdampak positif  maka  diperlukan  pengembangan  model  penyelesaian  konflik. 46 Berikut model integratif yang ditawarkan :
46 Wahyudi, Manajemen Konflik Dalam Organisasi . 93-1 06
Sumber : Olahan

## Kesimpulan
Permasalahan  dalam  masyarakat  multikultural  memang  tidak  dapat dihindari, tetapi sedapat permasalahan berupa konflik tersebut harus diselesaikan secara bijak.
Masyarakat multikultural yang memiliki keragaman baik dalam hal budaya, ekonomi,  dan  politik,  maka  konflik  akan  mudah  mengarah  pada  hal  destruktif, bahkan  konflik  bisa  diikuti  oleh  bentuk-bentuk  kekerasan,  seperti  perang  dan pembantaian.  Namun  pada  masyarakat  yang  memiliki  kapasitas  tinggi  maka sangat mungkin konflik dapat mendinamisasi perubahan ke arah yang konstruktif dan positif.
Penyelesain  suatu  konflik  pada  umumnya  akan  sangat  bergantung  pada
Vol. 4  No. 2. 2020
faktor internal dan eksternal. Faktor internal adalah bagaimana pihak-pihak yang berkonflik  menyikapi  konflik  yang  dihadapinya,  sedangkan  faktor  eksternal adalah  bagaimana  pihak  luar  berperan  dalam  melakukan  penanganan  konflik. Untuk itu penting dibuat suatu perencanaan dan langkah tata pengelolaan konflik dalam bentuk pembangunan perdamaian.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdullah,  MH  Said. Membangun  Masyarakat  Multikultural .  Jakarta:  Taman Pustaka, 2006.
AG,  Muhaimin. Damai  Di  Dunia  Damai  Untuk  Semua  Perspektif  Berbagai Agama .  Jakarta:  Badan  Litbang Agama  dan  Diklat  Keagamaan  Departemen Agama RI, 2004.
Fajarini,  Ulfah.  ―Potret  Konflik  Keagamaan  Masyarakat  Tangerang  Banten  Dan Resolusi  Konflik  Berbasis  Multikulturalisme  Dalam  Islam.‖ Al-Tahrir: Jurnal Pemikiran Islam 14, no. 2 (2014): 341–358. Fathoni,  Abdurrahmat. Antropologi  Sosial  Budaya  Suatu  Pengantar .  Jakarta: Rineka Cipta, 2006.
Fisher,  Simon. Manajeman  Konflik  Keterampilan  Dan  Strategi  Untuk  Bertindak . Jakarta: British Council, 2000.
Gerungan, W. A. Psikologi Sosial . Bandung: PT. Refika Aditama, 2004. Imalah,  Imalah.  ―Memasyarakatkan  Tasawuf,  Mentasawufkan  Masyarakat; Sebuah  Langkah  Peradaban  Baru  Dalam  Masyarakat  Islam  Modern.‖ AL- IMAN: Jurnal Keislaman dan Kemasyarakatan 3, no. 2 (2019): 262–173. Johson,  David.  W. Reaching  Out,  Interpersonal  Effectiveness  and  Self- Actualization, Elevent Edition. USA: Allyn Bacon, 2014. Kahmad,  Dadang. Sosiologi  Agama  (Potret  Agama  Dalam  Dinamika  Konflik, Pluralisme Dan Moderenitas) . Bandung: CV. Pustaka Setia, 2011. Noor,  Triana  Rosalina.  ―Analisis  Desain  Fasilitas  Umum  Bagi  Penyandang Disabilitas  (Sebuah  Analisis  Psikologi  Lingkungan).‖ Journal  An-Nafs: Kajian Penelitian Psikologi 2, no. 2 (2017): 187–211.
———.  ―Komunikasi  Interpersonal  Remaja  Yatim  Di  Panti Asuhan  Hidayatush Shibyan  Surabaya.‖  In Prosiding  Seminar  Nasional  Prosiding  Seminar Nasional  &  Call  Paper  Psikologi  Sosial  2019 ,  333–340.  Malang:  Fakultas Pendidikan Psikologi Univ. Negeri Malang, 2019.
———. ―Meneropong Indonesia: Sebuah Analisis Sosiologis Dan Psikologis Atas Konflik  Benuansa  Keagamaan  Di  Indonesia.‖ Journal  An-Nafs:  Kajian Penelitian Psikologi 3, no. 2 (2018): 135–150.
———.  ―Orientasi  Aktivitas  Dan  Kelompok  Keagamaan  Mahasiswa.‖  In Prosiding Seminar Nasional Islam Moderat , 1:154–163. Jombang: Unwaha, 2018.
Vol. 4  No. 2. 2020
———. ―Pendidikan Islam Sebagai Sebuah Sistem Di Era 4.0.‖ TA’LIM: Jurnal Studi Pendidikan Islam 2, no. 2 (2019): 18–36. Ritzer,  George. Sociological  Theory  Eight  Edition .  New  York:  Mc.  Graw-Hill, 2010.
———. Sosiologi  Ilmu  Pengetahuan  Berparadigma  Ganda, .  Jakarta:  PT. RajaGrafindo Persada, 2018.
Ritzer,  George,  and  Jeffrey  Stepnisky. Sociological  Theory .  London:  Sage Publications, 2018.
Rosana,  Ellya.  ―KONFLIK  PADA  KEHIDUPAN  MASYARAKAT  (Telaah Mengenai  Teori  Dan  Penyelesaian  Konflik  Pada  Masyarakat  Modern).‖ Al- Adyan: Jurnal Studi Lintas Agama 10, no. 2 (2015): 216–230. Rusdiana, A. Manajemen Konflik . Bandung: PT. Pustaka Setia, 2015. Soekanto,  Soerjono. Pokok-Pokok  Sosiologi  Hukum .  Jakarta:  PT.  RajaGrafindo Persada, 2010.
———. Sosiologi Suatu Pengantar . Jakarta: PT. RajaGrafindo Persada, 2012. Surbakti, Ramlan. Memahami Ilmu Politik . Jakarta: Gramedia, 2010. Susan,  Novri. Pengantar  Sosiologi  Konflik  Dan  Isu-Isu  Kontemporer, .  Jakarta: Kencana, 2010.
Thoha, Anis Malik. Tren Pluralisme Agama : Tinjauan Kritis . Jakarta: Perspektif, 2006.
Wahab,  Abdul  Jamil. Manajemen  Konflik  Keagamaan  Analisisi  Latar  Belakang Konflik  Keagamaan  Aktual .  Jakarta:  Elex  Media  Komputindo  Kompas- Gramedia, 2014.
Wahyudi,  Wahyudi. Manajemen  Konflik  Dalam  Organisasi .  Bandung:  CV. Alfabeta, 2011.
Widiastuti,  Widiastuti.  ―Analisis  SWOT  Keragaman  Budaya  Indonesia.‖ Jurnal Ilmiah Widya 4, no. 2 (2013): 8–14.