## Journal Publicuho
ISSN 2621-1351 (online), ISSN 2685-072 9 (print) Volume 6 No 3 (August-October 2023) pp.1187-1201 Accredited SINTA 4 , SK.NOMOR 105/E/KPT/2022 Open Access at: https://journalpublicuho.uho.ac.id/index.php/journal/index DOI: https://doi.org/10.35817/publicuho.v6i3.327

## PENINGKATAN KINERJA ADMINISTRATIF: Evaluasi Keberhasilan Aplikasi e-SINAR dalam Penataan Manajemen Persuratan BKKBN Provinsi Sulawesi Tenggara
Arifin Utha 1 , Sartono 2 , Risqoh Nur Ainun
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Halu Oleo Correspondent author : arifinutha@uho.ac.id Kota Kendari, 93231, Sulawesi Tenggara, Indonesia

## Abstract
This research aims to determine the effectiveness of implementing the e-sinar application in managing  correspondence  management  at  the  Representative  Office  of  the  National Population  and  Family  Planning  Agency  for  Southeast  Sulawesi  Province  using  qualitative descriptive  methods.  Informants  were  selected  purposively.  Data  collection  techniques through  in-depth  interviews  and  documentation.  The  results  showed  that the  application  of the  E-Sinar  Application  in  managing  correspondence  at  the  Representative  Office  of  the National Population and Family Planning Agency (BKKBN) of Southeast Sulawesi Province as a whole was not fully effective as seen from the fact that there are still factors that hinder the effective  application  of  e-sinar  to  manage  correspondence  using  the  system,  but  with  the application of e-sinar to manage correspondence it becomes easier for employees in terms of performance in the form of the amount of work produced by employees and the time it takes to manage correspondence using e-sinar is much faster, accurate and relevant. Then with the application of e-sinar employees can more easily find archived letters when needed again,  this  makes  employee  performance  and  organizational  performance  more measurable. The inhibiting factors in running the e-sinar application are work culture factors that  are  still  accustomed  to  the  conventional  mail  management  process  and  internet facilities and networks.
Keywords:  Effectiveness;  Electronic  Mail  Management  Information  System  (e-Sinar); Management; Mailing

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas dari penerapan aplikasi Elektronik-Sistem Informasi  Manajemen  Persuratan  (E-sinar)  dalam  mengelola  manajemen  persuratan  pada Kantor Perwakilan Badan Kependudukan dan Keluarga Berencana Nasional Provinsi Sulawesi Tenggara menggunakan metode deskriptif kualitatif. Informan dipilih secara purposive. Teknik pengumpulan  data  melalui  wawancara  secara  mendalam  dan  dokumentasi.  Hasil penelitian  menunjukkan  bahwa  penerapan  Aplikasi  E-Sinar  dalam  mengelola  persuratan pada  Kantor Perwakilan  Badan  Kependudukan  dan  Keluarga  Berencana  Nasional  (BKKBN) Provinsi  Sulawesi  Tenggara  secara  keseluruhan  belum  sepenuhnya  efektif  dilihat  dari  masih adanya faktor yang menghambat efektifnya penerapan e-sinar untuk mengelola persuratan menggunakan  sistem,    namun  dengan  diterapkannya  e-sinar  untuk  mengelola  persuratan menjadi  lebih  mudah  bagi  para  pegawai.  kinerja  yang  dihasilkan  oleh  para  pegawai  dan waktu yang dibutuhkan untuk mengelola persuratan menggunakan e-sinar jauh lebih cepat, akurat  dan  relevan.  Kemudian  dengan  penerapan  e-sinar  pegawai  dapat  lebih  mudah untuk  menemukan  arsip  surat  saat  diperlukan  kembali.  Faktor  penghambat  dalam menjalankan  aplikasi  e-sinar  yaitu  faktor  budaya  kerja  yang  masih  terbiasa  dengan  proses pengelolaan surat secara konvensional.
Kata Kunci: Efektivitas;  Kinerja; Pengelolaan;  Persuratan; Sistem Informasi Pengelolaan Surat Elektronik (e-Sinar)
Open Access at: https://journalpublicuho.uho.ac.id/index.php/journal/index Journal Publicuho is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
ISSN 2621-1351 (online), ISSN 2685-0729 (print)
Volume 6 Number 3 (August - October 2023), pp.1187-1201                                                Arifin Utha. et.al DOI: https://doi.org/10.35817/publicuho.v6i3.327 Accredited SINTA 4 , SK. NOMOR 105/E/KPT/2022

## PENDAHULUAN
Secara garis besar, dapat dikatakan bahwa, teknologi informasi memiliki peran yang cukup  penting  yakni  menggantikan  peran  manusia.  Dalam  hal  ini  teknologi  informasi melakukan otomasi terhadap suatu tugas atau proses. Tekhnologi juga dapat memperkuat peran manusia, yakni dengan menyajikan informasi terhadap suatu tugas atau proses. Serta teknologi  informasi  berperan  dalam  restrukturisasi  terhadap  peran  manusia,  dimana teknologi  berperan  dalam  melakukan  perubahan  terhadap sekumpulan  tugas  atau  proses (Abdul Kadir, 2003:15).
Berdasarkan  Instruksi  Presiden  No.  6/2001  tanggal  24  April  2001  tentang  Telematika (Telekomunikasi, Media dan Informatika) yang menyatakan bahwa aparat pemerintah harus menggunakan  tekhnologi  telematika  untuk  mendukung  perkembangan  dari  good governance dan juga untuk mempercepat proses dari demokrasi. Menurut Wasiah, Sufi dan Dwi  Herlinda  (2017)  Di  era  sekarang  pemerintah  sudah  memerlukan  suatu  sistem  yang memanfaatkan  tekhnologi  yang  sudah  maju  agar  dapat  mempermudah  pekerjaan pelayanan  publik  sehingga  bisa  dijadikan  sebagai  pedoman  dalam  melakukan  kegiatan manajemen.  Dengan  adanya  dukungan  sistem  informasi  dalam  sebuah  manajemen dengan menggunakan tekhnologi yang tepat guna, maka kebutuhan informasi yang akurat dapat terpenuhi. Kemudian menurut Vivi Sahfitri (2012) dengan adanya penggunaan sistem informasi  pada  suatu  instansi  bertujuan  untuk  memudahkan  tugas  para  pengguna  (user) sehingga  dapat  dicapai  penghematan  waktu,  biaya,  dan  sumber  daya  juga  dalam pengambilan  keputusan  yang  dilakukan  oleh  para  pengguna  (user).  Dengan  melakukan pengembangan  tekhnologi  dalam  pemerintahan  maka  hal  ini  dapat  menciptakan pengelolaan sistem manajemen dan proses kinerja yang baik pada lingkungan pemerintah dengan mengoptimalkan penggunaan tekhnologi informasi (Nur Rahma Diani, 2017).
Pengelolaan  persuratan  menggunakan  sistem  dengan  memanfaatkan  tekhnologi yang ada juga diterapkan oleh Kantor Perwakilan BKKBN Provinsi Sulawesi Tenggara dengan mengembangkan  sebuah  aplikasi  yang  dapat  memudahkan  serta  mendukung  dalam manajemen  surat  menyurat  baik  itu  pengarsipan  surat  maupun  pendisposisian  surat,  dan juga  untuk  menjaga  keamanan  surat  dengan  menghadirkan  inovasi  berupa pengembangan  aplikasi  yaitu  e-Sinar  (Elektronik-Sistem  Informasi  Manajemen  Persuratan). Dengan  mengubah  sistem  manual  atau  konvensional  ke  sistem  komputerisasi  dalam  era tekhnologi  informasi,  penyelesaian  dokumen,  dan  surat-surat  dinas  sudah  merupakan keharusan  dalam  Upaya  untuk  melakukan  reformasi  birokrasi  dan  untuk  mewujudkan manajemen  yang  lebih  baik.  Badan  Kependudukan  Keluarga  Berencana  Nasional  (BKKBN) merupakan  sebuah  lembaga  pemerintah  non-departemen  yang  berada  di  bawah  dan bertanggung  jawab  langsung  kepada  presiden.  Tugas  BKKBN  sendiri  adalah  merumuskan

## Journal Publicuho
ISSN 2621-1351 (online), ISSN 2685-072 9 (print) Volume 6 No 3 (August-October 2023) pp.1187-1201 Accredited SINTA 4 , SK.NOMOR 105/E/KPT/2022 Open Access at: https://journalpublicuho.uho.ac.id/index.php/journal/index DOI: https://doi.org/10.35817/publicuho.v6i3.327
kebijakan pengelolaan dan koordinasi pelaksanaan program Keluarga Berencana Nasional dan Pembangunan Keluarga Sejahtera (Diah, 2011).
Penerapan E-Sinar di Kantor Perwakilan Badan Kependudukan dan Keluarga Berencana Nasional (BKKBN) Provinsi Sulawesi Tenggara telah berlangsung pada tahun 2022 hingga saat ini, sistem aplikasi ini untuk mewujudkan manajemen dan tata kelola administrasi persuratan yang  memiliki  fitur  lengkap  yang  dapat  merekam  seluruh  rangkaian  kegiatan  proses pengelolaan  surat  untuk  mencapai  akuntabilitas  penatausahaan  surat-menyurat  agar tertata  dengan  baik.  Berdasarkan  observasi  awal  yang  telah  penulis  lakukan  dilihat  dari banyaknya surat masuk dan surat keluar, banyaknya arsip surat yang hilang, tercecer, atau rusak,  terjadi  pemborosan  waktu  dalam  pengelolaan  surat  pada  Kantor  Perwakilan  BKKBN Provinsi Sulawesi Tenggara dan pentingnya pengurusan surat-surat yang mana dalam proses usulan  surat  yang  ada  tersebut  tidak  memungkinkan  untuk  dilakukan  secara  manual  terus menerus  dikarenakan  hal  tersebut  kurang  efektif.  Dan  seperti  yang  diketahui  bahwa  Surat selain  berfungsi  sebagai  alat  komunikasi  juga  berfungsi  sebagai  pengingat  bahkan  bukti hitam  diatas  putih  yang  memiliki  kekuatan  hukum,  sumber  data,  alat  pengingat,  jaminan, wakil, alat promosi. Dalam suatu organisasi atau sebuah perusahaan surat menurut prosedur pengurusannya dibagi menjadi dua yaitu surat masuk dan surat keluar. Surat masuk adalah semua  jenis  surat  yang  diterima  dari  instansi  lain  maupun  perorangan,  sedangkan  surat keluar  adalah  surat  yang  sudah  lengkap  (bertanggal,  bernomor,  berstempel,  dan  telah ditandatangani oleh pejabat yang berwenang) yang dibuat oleh suatu instansi, kantor atau lembaga untuk ditujukan atau dikirim kepada instansi, kantor atau lembaga lain (Wursanto, 2003:104).
Adapun  permasalahan  dalam  penerapan  E-Sinar  di  Kantor  Perwakilan  BKKBN  Provinsi Sulawesi  Tenggara  ini  yakni  masih  ditemukan  masalah-masalah  yang  berkaitan  dengan pengelolaan dimana petugas pengelola kurang teliti dalam menyortir surat, sehingga sering ditemukan  surat  yang  tidak  sesuai  dengan  subyeknya  sehingga  arsip  sulit  dicari  apabila diperlukan,  selain  itu  permasalahan  yang  terdapat  dalam  pengurus  surat  adalah keterlambatan dalam penyampaian surat ke unit kerja yang dituju. Hal ini disebabkan oleh kurangnya  pemahaman  para  pegawai  dan  juga  persuratan  yang  masih  manual  seringkali menemui  berbagai  permasalahan  antara  lain  sulitnya  menjajaki  keberadaan  suatu  surat, sering terjadi keterlambatan dalam pengiriman surat karena tidak adanya kepastian waktu dalam  proses  disposisi  surat,  karena  masih  menggunakan  kertas  pada  pengelolaan  surat masuk maupun surat keluar dan tindaklanjut pengiriman surat tidak berjalan dengan efektif dan efesien.
Kurangnya  sumber daya  manusia  yang mengelola  persuratan,  kurangnya  penyediaan sarana dan prasarana untuk mengelola persuratan secara khusus, adanya human error yang
ISSN 2621-1351 (online), ISSN 2685-0729 (print)
Volume 6 Number 3 (August - October 2023), pp.1187-1201                                                Arifin Utha. et.al DOI: https://doi.org/10.35817/publicuho.v6i3.327 Accredited SINTA 4 , SK. NOMOR 105/E/KPT/2022
terjadi  pada  proses  pengelolaan  persuratan  yang  berakibat  terjadi  keterlambatan  dalam penyampaian  surat  hal  ini  bisa  merugikan  pihak  yang  bersangkutan  karena  bisa  jadi  surat tersebut  membutuhkan  penanganan  segera  (penting),  juga  ditambah  dengan  seringkali adanya  masalah  jaringan  yang  menjadi  masalah  utama  serta  perlunya  pengembangan pada  aplikasi  ini  agar  dapat  melakukan  pengelolaan  surat  tidak  hanya  pada  lingkungan Kantor  Perwakilan  BKKBN  Provinsi  Sulawesi  Tenggara  saja.  Dalam  mengatasi  permasalahan surat-menyurat  yang  belum  tertata  dengan  baik,  maka  Kantor  Perwakilan  BKKBN  Provinsi Sulawesi Tenggara menerapakan E-Sinar untuk membantu dalam mengelola persuratannya, maka  penulis  ingin  mengkaji  sejauh  mana  keberhasilan  kantor  Perwakilan  BKKBN  Provinsi Sulawesi Tenggara dalam menerapkan aplikasi E-Sinar untuk mengelola persuratan. Untuk itu, maka  penting  untuk  mengkaji  mengenai  keberhasilan  dari  penerapan  e-Sinar  dalam pengelolaan  Manajemen  Persuratan  Pada  Kantor  Perwakilan  BKKBN  Provinsi  Sulawesi Tenggara”.

## METODE
Material  atau  bahan  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  transkrip  wawancara yang  dibangun  berdasarkan  pada  metode  penelitian  kualitatif.  Alasan  penggunaan pendekatan  metode  kualitatif  adalah  konteks  bagi  pengelolaan  asset  daerah  mencakup fenomena postnormal  science yang  sulit  untuk  diukur  empirik  dan  terkontrol.  Penelitian dilakukan  pada  setting  dunia  nyata  guna  menemukan,  memahami,  dan  mendapatkan gambaran secara jelas serta mendalam tentang permasalahan yang terkait topik penelitian. Setting  penelitian  adalah  Evaluasi  Keberhasilan  Aplikasi  e-SINAR  dalam  Penataan Manajemen Persuratan BKKBN Provinsi Sulawesi Tenggara. Subyek penelitian adalah pejabat dan  pegawai  bagian  kearsipan.  Wawancara  semi  terstruktur  dilakukan  kepada  pegawai dan  pengguna  layanan  yang  ditentukan  secara  purposif.  Data yang  diperoleh  selanjutnya dianalisis  secara  kualitatif  dengan  model  interaktif  dan  berlangsung  secara  terus  menerus sampai  datanya  jenuh,  dimulai  dari  pengumpulan  data,  reduksi  data,  penyajian  data dan kesimpulan  Miles,  Huberman  &  Saldaña  (2014)  dalam  (Elwan  et  al.,  2022).  Kondensasi  data merujuk pada proses seleksi, fokus studi, penyederhanaan, ringkasan dan transformasi data dengan  tujuan  untuk  mengetahui  Peningkatan  Kinerja  Administratif  pada  Evaluasi Keberhasilan  Aplikasi  e-SINAR  dalam  Penataan  Manajemen  Persuratan  BKKBN  Provinsi Sulawesi Tenggara.(Muhammad Elwan et al., 2022)

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Efektivitas Sistem
1. Perfomance (Kinerja)
Perfomance  (kinerja)  menjadi  sebuah  alat  untuk  mengukur  sebuah  efektivitas  dan  dapat membantu  organisasi,  individu,  atau  entitas  lainnya  untuk mengidentifikasi  area  yang  perlu

## Journal Publicuho
ISSN 2621-1351 (online), ISSN 2685-072 9 (print) Volume 6 No 3 (August-October 2023) pp.1187-1201 Accredited SINTA 4 , SK.NOMOR 105/E/KPT/2022 Open Access at: https://journalpublicuho.uho.ac.id/index.php/journal/index DOI: https://doi.org/10.35817/publicuho.v6i3.327
ditingkatkan, mengevaluasi efisiensi operasional, dan mengambil tindakan perbaikan untuk mencapai tujuan secara lebih efektif. Dalam berbagai konteks, kinerja juga sering diukur dan dipantau  secara  berkala  untuk  memastikan  bahwa  prestasi  tetap  sesuai  dengan  harapan dan tujuan yang telah ditetapkan.
Performance  (kinerja)  dapat  dikatakan  sebagai  hasil  atau  capaian  kerja  yang diperoleh dari suatu aktivitas atau tindakan. Muara dari kinerja ini sendiri akan berakhir pada hasil  atau  konsekuensi  dari sebuah  tindakan  atau  usaha  yang  sudah  dilakukan  hal  ini  juga mencerminkan apakah tujuan yang diinginkan telah tercapai dan sudah sejauh mana hasil yang  dicapai  sesuai  dengan  harapan,  dan  apakah  usaha  yang  telah  dilakukan menghasilkan dampak positif atau negatif. Muara kinerja sendiri dapat dilihat dari berbagai sudut pandang, termasuk dari segi produktivitas, efisiensi, dan pencapaian tujuan instansi.
Seperti  yang  di  kemukakan  Moeheriono (2012:95)  Performance  (kinerja)  merupakan sebuah penggambaran mengenai tingkat pencapaian sebuah pelaksanaan suatu program kegiatan  atau  kebijakan  yang  dilakukan  dengan  tujuan  mewujudkan  sasaran,  tujuan,  visi, dan misi organisasi yang dituangkan dalam suatu perencanaan strategis suatu organisasi.
Performance  (kinerja)  dalam  sebuah  efektivitas  dapat  menjadi  salah  satu  indikator untuk  mengetahui  tingkat  efektivitas  dari  sebuah  penerapan  sistem,  karena  performance dapat  menggambarkan  pencapaian  apa  saja  yang  telah  didapatkan  dari  pelaksanaan kegiatan  yang  telah  dilakukan  oleh  kantor,  instansi,  atau  organisasi.  Dalam  permasalahan pengelolaan  persuratan  untuk  mengetahui  sejauh  mana  efektivitas  dari  penerapan  sistem tersebut dapat dilihat dari bagaimana pengelolaan kearsipan dan sejauh mana tugas-tugas yang  berkaitan  dengan  surat-menyurat  telah  dilaksanakan  dan  berhasil  mencapai  tujuan yang sudah ditetapkan.
Berdasarkan pembahasan dan hasil wawancara yang dilakukan dengan beberapa pegawai selaku informan peneliti menunjukan bahwa performance (kinerja) dari penerapan e-sinar pada  Kantor Perwakilan  BKKBN  Provinsi  Sulawesi  Tenggara  sudah  menunjukkan  hasil yang  cukup baik karena  dengan  diterapkannya e-sinar  ini  mempermudah  pekerjaan  para pegawai  yang  berkaitan  dengan  pengelolaan  surat  yang  berarti  bahwa  para  pegawai telah merasakan manfaat dari penerapan e-sinar ini karena kemudahan-kemudahan yang dihadirkan  dalam  fitur  yang  tersedia  pada  aplikasi  ini  sehingga  dengan  digunakannya aplikasi ini untuk mengelola persuratan menjadikan lebih efektif dan juga efisien dibanding ketika pengelolaan surat masih dikelola secara manual.
2. Information (Informasi)
Informasi  merupakan  hasil  dari pengolahan  sebuah  data yang  dapat  memberikan  berupa pandangan  atau  sebuah  pemahaman  tentang  gambaran  suatu  kondisi,  atau  kejadian. Informasi sendiri dapat disampaikan melalui berbagai cara bisa dari media, tulisan, gambar,
ISSN 2621-1351 (online), ISSN 2685-0729 (print)
Volume 6 Number 3 (August - October 2023), pp.1187-1201                                                Arifin Utha. et.al DOI: https://doi.org/10.35817/publicuho.v6i3.327 Accredited SINTA 4 , SK. NOMOR 105/E/KPT/2022
grafik atau bentuk lainnya. Informasi juga dapat menjadi alat ukur untuk mengetahui sebuah efektivitas  karena  dengan  adanya  infromasi  kita  dapat  mengetahui  apa  yang  perlu diperbaiki dari sebuah sistem.  Sebuah sistem  dapat   dikatakan  baik  apabila  suatu  sistem dapat  menghasilkan  informasi  yang  cepat,  akurat,  dan  relevan.  E-sinar  telah membuktikan  bahwa  sistem  tersebut  dalam  pengurusan  dokumen  kepegawaian  telah menghasilkan informasi yang cepat, akurat dan relevan.
Menurut  Zulkifli  Amsyah  (1997)  mengatakan  bahwa  Informasi  adalah  data  yang  sudah diproses menjadi bentuk yang berguna bagi pemakai, dan mempunyai nilai pikir yang nyata bagi pembuatan keputusan pada saat sedang berjalan atau untuk prospek masa depan.
Gambar 1. Tampilan Laporan Surat Masuk yang telah di filter pada aplikasi e-SINAR

## Sumber: Manual Book Aplikasi E-Sinar
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan dengan beberapa pegawai mengenai informasi pada Kantor Perwakilan BKKBN Provinsi Sulawesi Tenggara sudah cukup baik karena e-sinar memberikan output yang mendukung penerapan sistem ini mempermudah para pengguna yang mengakses, e-sinar muncul dengan berbagai fitur untuk mengelola persuratan seperti surat  secara  umum,  surat  keluar,  surat  masuk,  juga  surat  dukungan  untuk  perjalanan  dinas dan agenda pimpinan

## 3. Economy (Ekonomi)
Ekonomi  berkaitan  dengan  bagaimana  sumberdaya  ekonomi  digunakan  untuk mencapai  tujuan  dan  hasil  yang  diinginkan.  Hal  ini  juga  melibatkan  alokasi  sumber  daya yang  terbatas  untuk  memenuhi  kebutuhan  dan  juga  tujuan.  Pengambilan  keputusan ekonomi  yang  bijak  dapat  membantu  dalam  mencapai  efektivitas  dalam  penggunaan sumber  daya  yang  masih  terbatas.  Ekonomi  dapat  menjadi  alat  ukur  untuk  mengetahui efektivitas dapat dilihat dari analisis terkait ekonomi dilihat dari apakah sistem tersebut dapat memberikan  penghematan  serta  dapat  memberikan  keuntungan  atau  tidak  bagi  instansi yang menerapkan sistem, kemudian pada penerapan e-sinar jika dilihat secara keseluruhan pengeluaran  sebelum  adanya  e-sinar  lebih  besar  daripada  setelah  penerapan  e-sinar.  Hal

## Journal Publicuho
ISSN 2621-1351 (online), ISSN 2685-072 9 (print) Volume 6 No 3 (August-October 2023) pp.1187-1201 Accredited SINTA 4 , SK.NOMOR 105/E/KPT/2022 Open Access at: https://journalpublicuho.uho.ac.id/index.php/journal/index DOI: https://doi.org/10.35817/publicuho.v6i3.327
ini  dikarenakan  sebelum  adanya  e-sinar  semuanya  dilakukan  secara  manual,  sehingga banyaknya  pengeluaran  itu  lebih  ke  dalam  hal  penggunaan  kertas,  print  dan  lain – lain. Dapat disimpulkan pada indikator ekonomi, dengan penerapan e-sinar dapat  memberikan penghematan  serta keuntungan bagi instansi untuk kedepannya.
Ada beberapa aspek yang berkaitan antara ekonomi dan efektivitas, yang pertama penggunaan  sumber  daya  yang  efisien,  kedua  pertumbuhan  ekonomi,  dan  yang  terakhir mengenai efisiensi  operasional.  Berdasarkan  hasil  wawancara  di  atas  menunjukkan  bahwa efektivitas sitem yang berkaitan dengan ekonomi pada Kantor Perwakilan BKKBN Prov. Sultra sudah menunjukkan hasil yang baik sejak diterapkannya penggunaan aplikasi e-sinar ini. Dari penerapan  ini  Kantor  Perwakilan  BKKBN  Prov.  Sultra  tidak  lagi  mengeluarkan  banyak  biaya untuk pengurusan surat menyurat karena hampir sepenuhnya dilakukan secara digital, tentu hal ini lebih efisien untuk penggunaan sumber daya dan juga operasional Kantor Perwakilan BKKBN Prov. Sultra sendiri.
Seperti  yang  dikemukakan  Megi  Tindangen,  dkk  (2020)  mengatakan  ekonomi menurut  Robbins  merupakan  sebuah  studi  tentang  perilaku  manusia  sebagai  hubungan antara  tujuannya  dihadapkan  dengan  ketersediaan  sumber  daya  supaya  mencapai tujuannya.
Ekonomi  dapat  menjadi  elemen  penting  yang  dapat  mempengaruhi  proses berjalannya  sebuah  sistem,  sebab  hal  ini  berkaitan  dengan  perilaku  manusia  dan  tujuan yang  dihadapkan  untuk  mencapai  tujuan  yang  telah  ditetapkan.  Pengambilan  keputusan ekonomi  dapat  sangat  membantu  agar  pelaksanaan  kegiatan  yang  dilakukan  dapat dilakukan dengan efisien.
Berdasarkan pembahasan dan hasil wawancara dengan beberapa orang pegawai, dapat  disimpulkan  bahwa  terkait  dengan ekonomi  dalam  mengukur efektivitas  penerapan sistem e-sinar pada Kantor Perwakilan BKKBN Prov. Sultra sudah menunjukkan hasil yang baik dalam kaitannya dengan masalah ekonomi untuk medukung efektivitas penerapan aplikasi ini, jika diukur dari segi ekonomi ini biaya yang dikeluarkan jauh lebih minim dibanding ketika pengelolaan surat masih dilakukan secara manual sama halnya dengan tenaga dari sumber daya manusia yang digunakan juga tidak lagi seperti ketika dikelola secara manual. Hal ini menunjukkan bahwa segalanya jauh lebih efisien dengan memanfaatkan tekhnologi.

## 4. Control (Kontrol)
Control  merupakan  salah  satu  proses  yang  cukup  penting  untuk  mengukur  dan memastikan  sebuah  efektivitas  dari suatu  kegiatan  atau  tindakan,  karena  dengan  adanya control  dapat  membantu  memonitor  perkembangan  dan  hasil  yang  ada,  serta  dengan adanya control memungkinkan diadakannya perbaikan dan penyesuaian untuk mencapai tujuan yang lebih baik.
ISSN 2621-1351 (online), ISSN 2685-0729 (print)
Volume 6 Number 3 (August - October 2023), pp.1187-1201                                                Arifin Utha. et.al DOI: https://doi.org/10.35817/publicuho.v6i3.327 Accredited SINTA 4 , SK. NOMOR 105/E/KPT/2022
Adapun  control  yang  dilakukan  oleh  Kantor  Perwakilan  BKKBN  Prov.  Sultra  sejak diterapkannya  aplikasi  e-sinar  ini  yakni  pada  penerapan  e-sinar  telah  dilengkapi  adanya user dan password dan  hanya  pegawai  yang  telah  terdaftar  yang  bisa  memiliki  akses dalam      menjalankan      sistem      tersebut.      E-sinar      dapat      menjamin  keamanan    dalam menyimpan    arsip-arsip surat  yang  ada  kemudian  dilihat  dari  adanya  masalah  sistem  yang biasanya  terjadi  yaitu  adanya bug dan  juga  server  yang  terkadang  error.  Selanjutnya mengenai evaluasi pada e-sinar sering dilakukan,  evaluasi  dilakukan  untuk mngetahui jika ada permasalahan dalam sistem tersebut dan mengenai pembaharuan.
Menurut  Arief  Suadi  (1995)  control  (pengendalian)  adalah  proses  untuk  membuat  sebuah organisasi  mencapai  tujuannya. Pengendalian  ini  menjadi  salah  satu  elemen  penting  yang dapat  mengukur  efektivitas  suatu  sistem  termaksud  dalam  proses  pengelolaan  persuratan dan  kearsipan.  Hal  ini  dilakukan  untuk  memastikan  standar yang  telah  ditetapkan  berjalan sesuai dengan proses yang telah diatur agar dapat mencapai tujuan yang diinginkan.
Berdasarkan  pembahasan  dan  hasil  wawancara  dengan  beberapa  orang  pegawai, dapat  disimpulkan  bahwa  informasi  dalam  mengukur  efektivitas  sistem  pada  penerapan aplikasi  e-sinar  pada  Kantor  Perwakilan  BKKBN  Provinsi  Sulawesi  Tenggara  sudah menunjukkan hasil yang cukup baik dengan diadakannya evaluasi setiap bulannya, evaluasi yang dilakukan tentunya untuk mengetahui apa yang perlu dikembangkan dari penerapan sistem  berbasis  tekhnologi  untuk  mengelola  persuratan  pada  Kantor  Perwakilan  BKKBN Provinsi  Sulawesi  Tenggara,  dan  dengan  diterapkannya  e-sinar  jauh  lebih  menjamin keamanan  dari  persuratan  yang  dikelola  dengan  adanya  keamanan  sistem  yang  ada. Control  yang  dilakukan  juga  dapat  memberikan  hasil  berupa  pengidentifikasian  masalah yang  ada  pada  e-sinar  ketika  diterapkan  untuk  mengelola  persuratan,  pengambilan tindakan perbaikan dalam sistemnya, serta dapat meningkatkan efisiensi serta akurasi dalam mengelola persuratan dan arsip dengan menggunakan e-sinar. Pengelola persuratan yang baik  dapat  dilihat  dari  berkurangnya  biaya  dalam  proses  pengelolaannya  seperti berkurangnya  biaya  dalam  hal  pengadaan  kertas,  tinta,  penyimpanan  fisik,  dan  lainnya, dan hal ini dapat dianggap sebagai tanda efektivitas.

## 5. Efficiency (Efisien)
Efisiensi  berkaitan  dengan  penggunaan  sumber  daya  seperti  waktu,  tenaga  kerja, bahan, dan uang untuk mencapai sebuah tujuan. Efisien sendiri adalah tentang bagaimana melakukan  sesuatu  dengan  cara  yang  paling  optimal  dan  yang  menjadi  fokus  utamanya adalah  pencapaian  hasil  dengan  penggunaan  sumber  daya,  dan  biaya  yang  minimal. Efisiensi  menjadi  salah  satu  alat  untuk  mengukur  efektivitas  dengan  cara  melihat  kinerja pegawai,  dengan  penerapan  e-sinar  dapat  mempermudah  kinerja  pegawai  dalam melakukan  pekerjaannya  dibandingkan  sebelum  adanya  e-sinar.  Dengan  adanya  e-sinar

## Journal Publicuho
ISSN 2621-1351 (online), ISSN 2685-072 9 (print) Volume 6 No 3 (August-October 2023) pp.1187-1201 Accredited SINTA 4 , SK.NOMOR 105/E/KPT/2022 Open Access at: https://journalpublicuho.uho.ac.id/index.php/journal/index DOI: https://doi.org/10.35817/publicuho.v6i3.327
juga dapat mengurangi pemborosan kertas, karena pengurusan dokumen sudah dilakukan dengan menggunakan sistem.
Menurut  Rahardjo  Adisasmita  (2010)  mengungkapkan  bahwa  efisiensi  merupakan komponen-komponen  input  yang  digunakan  seperti  waktu,  tenaga  dan  biaya  dapat dihitung penggunaannya dan tidak berdampak pada pemborosan atau pengeluaran yang tidak  berarti.  Maka,  berdasarkan  pembahasan  dan  hasil  wawancara  tersebut,  penulis mengambil kesimpulan bahwa efisiensi yang sudah dilakukan oleh Kantor Perwakilan BKKBN Prov.  Sultra  dalam  mengelola  manajeman  persuratan  nya  menunjukkan  hasil  yang  baik karena  dengan  penerapan  e-sinar  ini  menjadikan  pelaksanaan  kegiatan  mengenai persuratan lebih minim biaya dan sumber daya.

## 6. Service (Layanan)
Service  memiliki  kaitan  dengan  sebuah  efektivitas  sistem  dimana  efektivitas  sistem layanan  ini  mengacu  pada  sejauh  mana  layanan  tersebut  dapat  mencapai  tujuan  dan memberikan  nilai  tambah  pada  penerapan  yang  dilakukan.  Service  ini  juga  bisa  menjadi pengukuran kinerja, seperti untuk mengetahui tingkat keluhan, waktu dan respon, hal inilah yang  dapat  membantu  dalam  menilai  sejauh  mana  layanan  mencapai  tujuan  yang  telah ditetapkan.  Service  yang  diberikan  dalam  penerapan  e-sinar  untuk  mengukur  efektivitas sistem  pada  Kantor  Perwakilan  BKKBN  Prov.  Sultra  dibuktikan  dengan  penerapan  e-sinar pengelolaan surat  menjadi  lebih  cepat  dan  alur  pengelolaan surat  pun  tidak lagi berbelit- belit.
Napitupulu (2007: 164), mengartikan pelayanan sebagai serangkaian kegiatan atau proses pemenuhan  kebutuhan  orang  lain  secara  lebih  memuaskan  berupa  produk  jasa  dengan sejumlah  ciri  seperti  tidak berwujud,  cepat  hilang,  lebih  dapat  dirasakan  daripada  dimiliki, dan pelanggan lebih dapat berpartisipasi aktif dalam proses mengkonsumsi jasa tersebut. Layanan  yang  diberikan  dari  penerapan  sistem  untuk  mengelola  persuratan  dapat dijadikan  sebagai  elemen  untuk  mengukur  sebuah  efektivitas,  hal  ini  dapat  dilihat  dari sejauh  mana  layanan  yang  diberikan  memenuhi  ekspektasi  dan  tujuan  yang  telah ditetapkan.
Berdasarkan  pembahasan  dan  wawancara  yang  dilakukan  oleh  penulis  dengan para  informan  pada  Kantor  Perwakilan  BKKBN  Prov.  Sultra  menunjukkan  hasil  yang  cukup baik  dapat  dilihat  bahwa  penerapan  e-sinar  ini  sangat  bermanfaat  untuk  menunjang kegiatan  persuratan  yang  ada  pada  Kantor  Perwakilan  BKKBN  Prov.  Sultra  karena diterapkan  nya  e-sinar ini  pengelolaan  surat  jadi  jauh  lebih  cepat  dan  pastinya  jauh  lebih efisien.  Pelayanan  yang  sudah  tergolong  efektif  ini  tidak  hanya  memfasilitasi  proses persuratan,  tetapi  hal  ini  juga  memberi  dampak  positif  terkait  dengan  produktivitas, kepuasan pengguna, dan kinerja keseluruhan, oleh karena itu pengukuran efektivitas dapat
ISSN 2621-1351 (online), ISSN 2685-0729 (print)
Volume 6 Number 3 (August - October 2023), pp.1187-1201                                                Arifin Utha. et.al DOI: https://doi.org/10.35817/publicuho.v6i3.327 Accredited SINTA 4 , SK. NOMOR 105/E/KPT/2022
diukur dari menganalisis layanan yang diberikan apakah memenuhi kebutuhan dan sudah mencapai tujuan dalam mengelola persuratan.

## Faktor Pendukung Efektivitas

## 1. Sumber Daya Manusia
Sumber  daya  manusia  yang  memadai  dan  terorganisir  dengan  baik  dalam  pengelolaan persuratan  yaitu  mereka  yang  bekerja  dalam  bidang  tersebut  dan  memiliki  pengetahuan, keterampilan, juga kemampuan yang memang dibutuhkan untuk melakukan kegiatan yang berkaitan dengan pengelolaan persuratan secara efisien, efektif dan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan. Sebagaimana yang dikemukakan oleh Sugeng  dalam  Edi  Sutrisno (2010:11)  bahwa kualitas  sumber  daya  manusia merupakan  pengetahuan,  keterampilan, dan  kemampuan  seseorang  yang  dapat  digunakan  untuk  menghasilkan  layanan profesional.
Berdasarkan  pembahasan  dan  wawancara  yang  dilakukan  oleh  penulis  dengan  para informan  pada  Kantor  Perwakilan  BKKBN  Prov.  Sultra  menunjukkan  hasil  yang  baik  dengan sumber daya  manusia  yang  dapat  mengelola  masalah  persuratan  yang  ada  pada  Kantor Perwakilan BKKBN Prov. Sultra sehingga hal ini dapat membantu untuk mencegah beberapa resiko  yang  dapat  terjadi  jika  tidak  ada  yang  mengelola  secara  khusus  seperti  keamanan infromasi terancam jika sumber daya manusia yang mengelola persuratan tidak memahami pentingnya  keamanan  dari  sebuah  informasi  dalam  sebuah  surat  maka  bisa  saja  terjadi kebocoran informasi dan dapat diakses oleh pihak yang tidak memiliki wewenang. Sumber daya  manusia  yang  baik menjadikan  akuratnya  data dan  informasi  dalam  mencatat atau menyimpan informasi.
Sumber  daya  manusia  yang  memadai  dan  terorganisir  dengan  baik  ini  sangat  dibutuhkan dalam  sebuah  instansi  atau  organisasai  khusus  untuk  mengelola  persuratan  secara  khusus, agar  pengelolaan  surat  dapat  berjalan  dengan  baik,  dengan  adanya  sumber  daya manusia yang memiliki kualifikasi, kemampuan dan pengetahuan tentang pengelolaan surat akan membuat kegiatan pengelolaan surat jauh lebih efisien dan efektif.

## 2. Pemanfaatan Sistem Berbasis Tekhnologi
Menurut Harun Al Rasyid (2017) pemanfaatan   teknologi informasi merupakan segala bentuk penggunaan  teknologi  yang  diterapkan  untuk  dapat  memproses  dan      mengirimkan informasi  dalam  bentuk  elektronik  dimana  tingkat  kegunaannya  dapat  diukur  berdasarkan kedalaman pemanfaatan, tingkat pemanfaatan dan jumlah aplikasi yang digunakan.
Pemanfaatan  sistem  berbasis  tekhnologi  merupakan  pendayagunaan  dari  sebuah  alat, sistem,  atau  solusi  tekhnologi  untuk  mencapai  sebuah  tujuan  atau  memecahkan  masalah, dan pemanfaatan tekhnologi ini dapat meningkatkan efisiensi.
Berdasarkan  pembahasan  dan  wawancara  yang  dilakukan  oleh  penulis  dengan  para informan  pada  Kantor  Perwakilan  BKKBN  Prov.  Sultra  menunjukkan  hasil  yang  baik  dalam

## Journal Publicuho
ISSN 2621-1351 (online), ISSN 2685-072 9 (print) Volume 6 No 3 (August-October 2023) pp.1187-1201 Accredited SINTA 4 , SK.NOMOR 105/E/KPT/2022 Open Access at: https://journalpublicuho.uho.ac.id/index.php/journal/index DOI: https://doi.org/10.35817/publicuho.v6i3.327
pemanfaatan sistem berbasis tekhnologi, dengan memanfaatkan tekhnologi yang ada lalu membuat  inovasi  berupa  e-sinar  untuk  mengelola  persuratan  agar  jauh  lebih  mudah,  dan juga efisien. Penerapan sistem berbasis tekhnologi menghadirkan banyak kemudahan bagi para  pegawai  dan  tentunya  dapat  mengatasi  berbagai  masalah  yang  terjadi  ketika pengelolaan  persuratan  masih  dikelola  secara  manual  seperti  pencarian  dan  penemuan data jauh lebih cepat karena adanya fitur pencarian yang dapat emmbantu menemukan dokumen  dengan  lebih  mudah.  Kemudian  keamanan  mengenai  informasi  juga  dapat terjaga  karena  adanya  perlindungan  keamanan  terhadap  akses  yang  tidak  sah  dimana untuk  mengakses  informasi  ini  hanya  orang  yang  memang  memiliki  wewenang.  Dengan hadirnya  tekhnologi  juga  untuk  mengelola  persuratan  ini  maka  pemberitahuan  dan pengingat  tentang  batas  waktu,  tugas  atau  tindakan  yang  akan  dilakukan  terkait  surat dapat dilakukan. dan dapat diakses tanpa terbatas ruang dan waktu.

## Faktor Penghambat Efektivitas
1. Kurangnya Sarana
Sarana  dan  prasarana  merupakan  seperangkat  alat  yang  digunakan  dalam  suatu  proses kegiatan yang berfungsi untuk mewujudkan tujuan yang hendak dicapai Sebagaimana yang dikemukakan oleh Moenir dalam Dewi Sinta (2021) Sarana merupakan segala  sesuatu  yang  dapat  di  pakai  sebagai  alat  dalam  mencapai  makna  dan  tujuan organisasi  Sedangkan  Prasarana  adalah  fasilitas  yang  secara  tidak  langsung  menunjang jalannya proses pekerjaan.
Berdasarkan  pembahasan  dan  wawancara  yang  dilakukan  oleh  penulis  dengan  para informan  pada  Kantor  Perwakilan  BKKBN  Prov.  Sultra  menunjukkan  hasil  yang  baik  dimana dari  hasil  wawancara  yang  dilakukan  pada  para  pegawai  menunjukkan  bahwa  terkait dengan  sarana  dan  prasarana  untuk  mengelola  persuratan  tidak  menunjukkan  adanya masalah  sehingga  pengelolaan  persuratan  pada  Kantor  Perwakilan  BKKBN  Prov.  Sultra berjalan  dengan  baik  semenjak  diterapkannya  e-sinar.  Sarana  yang  diberikan  oleh  kantor secara  khusus  untuk  mengelola  persuratan  ini  memang  tidak  ada  karena  untuk  bidang khusus  masalah  persuratan  ini  juga  tidak  ada,  para  pegawai  melakukan  kegiatan  surat menyurat hanya  menggunakan  fasilitas  sendiri karena  masalah  persuratan  masih ditangani oleh bidang masing-masing.
2. Kekurangan Sumber Daya Manusia Di Bidang Surat Menyurat
Sugeng  dalam  Edi  Sutrisno  (2010)  bahwa  kualitas  sumber  daya  manusia  merupakan pengetahuan,  keterampilan,  dan  kemampuan  seseorang  yang  dapat  digunakan  untuk menghasilkan layanan profesional.
Kurangnya  sumber  daya  manusia  di  bidang  surat  menyurat  secara  khusus  dapat menimbulkan  berbagai  resiko,  sehingga  sumber  daya  yang  memiliki  kemampuan,
ISSN 2621-1351 (online), ISSN 2685-0729 (print)
Volume 6 Number 3 (August - October 2023), pp.1187-1201                                                Arifin Utha. et.al DOI: https://doi.org/10.35817/publicuho.v6i3.327 Accredited SINTA 4 , SK. NOMOR 105/E/KPT/2022
pengetahuan  serta  keterampilan  khusus  dalam  mengelola  persuratan  dibutuhkan  agar dapat  menghindari resiko  yang  terjadi.  Sumber daya  manusia  yang  memiliki  pengetahuan tentang  masalah  persuratan  menjadi  salah  satu  elemen  yang  menjadi  faktor  untuk mendukung pengelolaan surat agar lebih baik.
Berdasarkan  pembahasan  dan  wawancara  yang  dilakukan  oleh  penulis  dengan  para informan  pada  Kantor  Perwakilan  BKKBN  Prov.  Sultra  menunjukkan  hasil  yang  kurang  baik dimana  dari  hasil  wawancara  yang  dilakukan  pada  para  pegawai  menunjukkan  bahwa tidak adanya bidang khusus yang mengelola masalah persuratan, terkait dengan persuratan masih  dikelola  oleh  masing-masing  bidang  sehingga  ini  bisa  saja  menjadikan  pengelolaan surat menjadi kurang efektif karena tidak adanya pegawai yang memiliki keterampilan dan pengetahuan secara khusus untuk mengelola terkait dengan surat menyurat.

## 3. Ketergantungan Pada Sistem Manual
Ketergantungan  pada  sistem  manual  yaitu  para  pegawai  atau  tenaga  kerja  masih  belum memiliki  kemampuan  untuk  mengelola  sebuah  sistem  dengan  memanfaatkan  tekhnologi yang ada, sehingga ketika melakukan pekerjaan hamper masih melibatkan tangan manusia sepenuhnya dalam setiap proses untuk mengelola persuratan.
Berdasarkan  pembahasan  dan  wawancara  yang  dilakukan  oleh  penulis  dengan  para pegawai selaku informan pada Kantor Perwakilan BKKBN Prov. Sultra menunjukkan hasil yang cukup baik dimana dari hasil wawancara yang dilakukan pada para pegawai menunjukkan bahwa  penggunaan  pada  sistem  manual  tidak  lagi  dilakukan,  hampir  sepenuhnya pengelolaan  surat  yang  dilakukan  pada  Kantor  Perwakilan  BKKBN  Prov.  Sultra  sudah dilakukan  secara  digital  sejak  diterapkannya  e-sinar  untuk  mengelola  persuratan. Penggunaan  sistem  manual  hanya  ada  pada  sistem  penomoran  surat  yang  masih  manual untuk membackup nomor surat  yang  ada  dari siste,  sehingga  dengan hadirnya  tekhnologi untuk  mempermudah  proses  pengelolaan  surat  ini  harus  dimanfaatkan  karena  tentunya pengelolaan surat akan jadi jauh lebih efisien dan efektif.

## KESIMPULAN
Secara keseluruhan, temuan penelitian menunjukkan Penerapan E-Sinar di Kantor Perwakilan BKKBN  Provinsi  Sulawesi  Tenggara  belum  sepenuhnya  efektif  meskipun  memberikan kemudahan  dan  efisiensi  dalam  pengelolaan  persuratan,  karena  terdapat  beberapa masalah  teknis  seperti  gangguan  jaringan  dan  bug  pada  sistem,  serta  masih  kurangnya pegawai dan sarana prasarana yang mendukung.

## Journal Publicuho
ISSN 2621-1351 (online), ISSN 2685-072 9 (print) Volume 6 No 3 (August-October 2023) pp.1187-1201 Accredited SINTA 4 , SK.NOMOR 105/E/KPT/2022 Open Access at: https://journalpublicuho.uho.ac.id/index.php/journal/index DOI: https://doi.org/10.35817/publicuho.v6i3.327

## REFERENSI

## Book
Abdul Kadir. 2003. Pengenalan Sistem Informasi. Yogyakarta: Andi Offset Arief Suadi. 1995. Sistem Pengendalian Manajemen , BPFE, Yogyakarta, hlm. 3
Basir Barthos. 2007. Manajemen Kearsipan . Jakarta: Bumi Aksara Beni,  2016, Konsep  Dan  Analis  Efektivitas  pengelolaan  Keuangan  Daerah  Di  Era  Otonomi, Jakarta Pusat: Taushia
Chariri,  A.  2009. “Landasan  Filsafat  Dan  Metode  Penelitian  Kualitatif” ,  Fakultas  Ekonomi Universitas Diponegoro Semarang. Depok: Rajawali Pers
Desi Tri Santi. Sistem Informasi Manajemen Tata Persuratan Kementerian Agama Kabupaten Pacitan.
Diah  Noviawati  Dan  Sujiyatini,  2011. Panduan  Lengkap  Pelayanan  KB  Terkini, Jogjakarta: Nuha Offset, Hlm.22.
Edi Sutrisno. 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia . Jakarta: Kencana.Grafindo Persada.
Erika  refida.  Tanjung,  Rahman.  Simarmata,  Diana  Purnama  Sari  Hengki  Mangiring  Parulian. Gandasari,  Dewi  Suryani  Purba  Dyah.  Purba,  Bonaraja.  Tjahjana,  Sukarman  Purba David.  Anggusti,  Martono.  Tjiptadi,  Diena  Dwidienawati.  2021. Manajemen Perkantoran . Ebook:Yayasan Kita Menulis.
Indrawijaya, A.I. 2010. Teori, Perilaku, Dan Budaya Organsasi. Bandung: Refika Aditama Kadir, Abdul. 2007. Pengenalan Sistem Informasi, Yogyakarta: Andi Khaerul Umam. 2012. Manajemen Organisasi. Bandung: Pustaka Setia. Mahsun, Mohamad, Firma Sulistiowati, Dan Heribertus Andre Purwanugraha, 2007, Akuntansi Sektor Publik , Yogyakarta: BPFE
Manual Book Aplikasi Sinara
Moeheriono. 2012 . Pengukuran Kinerja Berbasis Kompetensi . Jakarta: Raja Mustopadijaya,AR  2003.  S istem  Administrasi  Negara  Kesatuan  Republik  Indonesia. Jakarta: (NKRI), LAN.
Musyarofah,  Siti.  2010. Pelaksanaan  Manajemen  Kearsipan  dalam  Ketatausahaan  di  SMP Dua Mei Ciputat. , Jakarta: Program Sarjana UIN Syarif Hidayatullah.
Napitupulu. 2007 . Menuju Pemerintahan Perwakilan, PT. Alumni,. Bandung
Nur  Rahma  Diani,  2017. Efektivitas  Penerapan  Sistem  Informasi  Manajemen  Kepegawaian (SIMPEG)  Pada  Badan  Kepegawaian  Dan  Diklat  Daerah  (BKDD)  Kabupaten Enrekang .
Purba,  A.  G.  2014 Prosedur  pengelolaan  surat  masuk  dan  surat  keluar  pada  bagian  umum badan pemberdayaan usaha milik daerah kabupaten sragen.
Rahardjo Adisasmita. 2010. Pembangunan Kota Optimun, Efisiensi , dan Mandiri. Graha Ilmu
Shailendra  C  Jain  Palvia  And  Sushil  S  Sharma,  2005, Egovernment  And  E-Governance: Definition And Domain
Stata,  R.  1989. Organizational  Learning1.The  Key  To  Management  Innovation,  Sloan Management Review
ISSN 2621-1351 (online), ISSN 2685-0729 (print)
Volume 6 Number 3 (August - October 2023), pp.1187-1201                                                Arifin Utha. et.al DOI: https://doi.org/10.35817/publicuho.v6i3.327 Accredited SINTA 4 , SK. NOMOR 105/E/KPT/2022
Sudaryono, 2019, Metodologi Penelitian: Kuantitatif, Kualitatif Dan Mix Method,
Sugiyono, 2012, Memahami Penelitian Kualitatif , Bandung: Alfabeta
Suryatama,  D.  2017.  P engelolaan  surat  masuk  dan  surat  keluar  pada  kantor  kecamatan kalasan Yogyakarta.
Sutaryono,  2015, Faktor-faktor  Penghambat  Implementasi  Penerapan  Pembelajaran,
Yogyakarta,
Teguh Wahyono, Sugiarto, Agus dan.2005. Manajemen Kearsipan Modern dari Konvensional ke Basis Komputer. Yogyakarta: Gava Media
Walidin,  W.,  Saifullah,  &  Tabrani.  2015. Metodologi  Penelitian  Kualitatif  & Grounded  Theory. FTK Ar-Raniry Press.
Wukil  Ragil,  2010, Pedoman  Sosialisasi  Prosedur  Operasi  Standar, Jakarta:  Mitra  Wacana Media
Wursanto, Ignatius. 2003, Kearsipan . Yogyakarta: Kanisiu
Zulkifli Amsyah . 1997.  manajemen sistem informasi , Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, hal.289

## Journal
Amabilee  Et  Al. Assessing  The  Work  Environment  For  Creativity.  Academy  Of  Management Journal. 1996
Ani  Muntama  dan  Umar  Faruq,  “ Pengelolaan  Arsip  Dinamis  Aktif  SMA  Datuk  Batu  Hampar Pekanbaru,” Jurnal Administrasi Pendidikan dan Konseling Pendidikan, 100
Asyik,  Muhammad  Fandy,  Dkk. Implementasi  Kebijakan  Ssitem  Aplikasi  Pelayanan Kepegawaian  (SAPK)  Di  Badan  Kepegawaian  Dan  Pengembangan  Sumber  Daya Manusia  Kabupaten  Fakfak  Provinsi  Papua  Barat ,  Visioner:  Jurnal  Pemerintahan Daerah Di Indonesia, Vol. 13 No. 1, 2021.
Dewi  Sinta,  Meilisa  Syelviani, Pengaruh  Sarana  dan  Prasarana  terhadap Kinerja  Tim  Rekam Medis Rumah Sakit Umum Daerah Puri Husada Tembilahan, Vol.7 No.1 Januari 2021
Ekkal Prasetyo, S. Kom., M. Kom. Aplikasi Pengarsipan Surat Pada Kantor Kepala Desa Tanjung Kerang, Volume 10, No. 2, Juli-Desember 2020, Hlm.11-17
Ermawaty. Pengelolaan  Surat  dan  Tata Persuratan  dalam  Arsip. Jurnal.  Pelangi  Pendidikan. Vol. 20, No. 1. 2013
Finia  Hilmiyanti  dan  Janah  Sojanah, “Dampak  Implementasi  Sistem  Kearsipan  dan  Sarana Prasarana  Terhadap  Efektivitas  Kerja  Pegawai  di  Biro Kepegawaian  UPI”, Jurnal Pendidikan Manajemen Perkantoran, Vol. 1 No. 1, Juli, 2017, hlm: 67-68
Gunawan  Putra. Manajemen  Kearsipan  Dalam  Pengelolaan  Tata  Persuratan  Di  SMPN  17 Takengon. Other thesis, UIN Ar-Raniry Fakultas Tarbiyah dan Keguruan. 2022.
Harun  Al  Rasyid, Pengaruh  Kualitas  Layanan  dan  Pemanfaatan  Tekhnologi  Terhaadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Go-Jek, Vol. 1 No.2 2017
Kumala, Yunika Naza. Manajemen persuratan untuk meningkatkan kinerja staf tata usaha di Madarsah Aliyah Negeri 1 Jember tahun pelajaran 2021/2022. Undergraduate thesis,
Universitas Islam Negeri Kiai Haji Siddiq Jember. 2022
Lestari, Ni Putu, Et.Al. Persepsi Pengguna Informasi Tentang Efektivitas PenerapanSistemInformasiAkuntansiBerbasisKomputerPadaPTAdira Dinamika
Multifinance,  TBK  Kantor  Cabang  Singaraja ,  E-Journal  SI  AK  Universitas  Pendidikan Ganesha, Vo. 2 No.1, 2022

## Journal Publicuho
ISSN 2621-1351 (online), ISSN 2685-072 9 (print) Volume 6 No 3 (August-October 2023) pp.1187-1201 Accredited SINTA 4 , SK.NOMOR 105/E/KPT/2022 Open Access at: https://journalpublicuho.uho.ac.id/index.php/journal/index DOI: https://doi.org/10.35817/publicuho.v6i3.327
Muhammad  Elwan,  L.  O.,  Rahman,  R.,  &  Fitri  Cahyani,  E.  (2022).  IMPLEMENTASI  PROGRAM PENANGGULANGGAN  PRAVELANSI  STUNTING  ANAK  BALITA  PADA  DINAS  KESEHATAN KABUPATEN KONAWE. Journal Publicuho , 5 (2). https://doi.org/10.35817/jpu.v5i2.25130 Muslih Faturrahman, Pentingnya Arsip Sebagai Sumber Informasi , Vol. 3 No. 2 Tahun 2018 Putra, Sultan Kharisma & Mecca Arfa, Analisis Pengelolaan Arsip Kepegawaian Dalam Proses Temu  Kembali  Arsip  Di  Badan  Kepegawaian  Daerah  Kota  Semarang ,  Jurnal  Ilmu Perpustakaan, Vol. 5 No. 3, 2016
Rizky  Amalia  Pratiwi. Pengelolaan  Arsip  Elektronik Sistem  Surat  Masuk  dan  Surat  Keluar  di Kantor Wilayah Kementrian Hukum dan Hak Asasi Manusia Sulawesi Selatan,4 (2),168- 178, 2016
Sufi Wasiah Dan Dwi Herlinda, Penerapan Sistem Aplikasi Pelayanan Kepegawaian (SAPK) Berbasis Online Pada Badan .Kepegawaian Daerah Kota Pekanbaru , Jurnal Niara Universitas Lancang Kuning, Vol. 9 No.2
Umar  Abdul  Aziz,  Rinda  Cahyana ,  Pengembangan  Aplikasi  Pengarsipan  Surat  Di  Bagian Informatika  Sekretariat  Daerah  Kabupaten  Garut  Untuk  Kemudahan  Dalam Pendisposisian Surat, Vol. 11 No. 2 2015
Vivi Sahfitri. Pengukuran Efektivitas Ssitem , Jurnal Imiah MATRIK, Vol. 14 No.3, 2012
Zulvianita Rustamin, Anita Puspita Dewi, Sistem Pengarsipan Surat Masuk Dan Surat Keluar Pada Kantor Sekretariat DPRD Provinsi Sulawesi Tenggara Menggunakan Borland Delphi 7 Vol. 1, No. 2, 2016
Website Faktor pendorong menurut KBBI fhttps://repository.uksw.edu/bitstream/123456789/22199/17/T1_212016172_Tinjauan%2
0Literatur
Faktor Pendukung dan Penghambat dalam https://brainly.co.id, diakses pada 28 Juli 2023 https://www.bkkbn.go.id/ diakses 11 Agustus 2023 Masalah Persuratan dalam https://blog.gamatechno.com/5-masalah-persuratan/ diakses 21 Juli 2023 Pedoman Tata Persuratan, dalam http://edokumen.kemenag.go.id/files/Qix.pdf, diakses 17 Juli 2023

## Dokumen
Instruksi  Presiden  Republik  Indonesia  Nomor  6  Tahun  2001  Tentang Pengembangan  Dan Pendayagunaan Telematika Di Indonesia Presiden Republik Indonesia Peraturan  Kepala  Arsip  Nasional  Republik  Ind onesia  Nomor 24  tahun  2012,  “Materi  Muatan Peraturan Daerah Tentang Penyelenggaraan Kearsipan”.
Peraturan Pemerintah Nomor 11 Tahun 2017 tentang Manajemen Aparatur Sipil Negara. Peraturan Pemerintah Nomor 46 tahun 2011 tentang Sasaran Kinerja Pegawai.