Mispuanda, Sistem Informasi Pelayanan Jasa Pada Mutiara Laundry Berbasis Web

## SISTEM INFORMASI PELAYANAN JASA PADA MUTIARA LAUNDRY BERBASIS WEB
1 Mispuanda, 2 Abdullah, 3 Ilyas
1,2,3 Program Studi Sistem Informasi, Fakultas Teknik Dan Ilmu Komputer Universitas Islam Indragiri
Jl. Provinsi, Parit 1 Tembilahan Hulu, Tembilahan, Riau - Indonesia Email: nandasaputra01022020@gmail.com , abdialam@gmail.com , daengilyas01@gmail.com

## ABSTRAK
One of the laundry businesses in Tembilahan is pearl laundry. Mutiara Laundry is a home-based business engaged in laundry services, which is located at Jl. Mount Daek in front of Lrg. Mataram II No. 10, Tembilahan City, Tembilahan, Indragiri Hilir Regency, Riau 2924. This laundry business has been  running  for  the  past  few  years.  The  problems  that  occur  in  this  laundry  business  are difficulties in managing customer data, customer status data, transaction data, customer report data, washing service reports, and transaction reports. Then the problem is that the customer data management system is carried out manually and simply so that it is prone to income errors. To help manage  the  delivery  of  clothes  that  have  been  washed,  then  to  facilitate  the  management  of customer data through the website efficiently and provide convenience for both users and admins.
Keywords: System, information, pelayanan jasa pada mutiara laondry, Webgis, UML.

## PENDAHULUAN
Sistem informasi pelayanan digunakan untuk menjalankan usaha  berkaitan dengan sebuah jasa pelayanan, yaitu didalam sebuah sistem untuk menyimpan juga mengolah data sebuah data dan juga informasi informasi jasa dengan mudah dan juga aman.  didalam permasalahan banyak menyebabkan dimana sebuah perusahaan meningkatkan perkembangan dalam bidang jasa dalam pelayanan  lebih  epektif  dan  baik  .  Kesibukan  seseorang  dalam  melakukan  pekerjaan  sebagai karyawan  ataupun  pemilik  bisnis  yang  semakin  hari  semakin  bertambah  pada  akhirnya  menyita beberapa  kegiatan  sehari-hari  yang  sering  dilakukan  di  rumah.  Pekerjaan  rumah  yang  biasanya dilakukan  sendiri  akhirnya  membutuhkan  bantuan  orang  lain  untuk  mengerjakannya.  Seiring dengan kemajuan jaman dan tumbuh pesatnya kecanggihan teknologi sekarang ini, berdampak pada kehidupan masyarakat yang ada. Hampir di semua lapisan masyarakat menginginkan agar kegiatan  yang  dilakukan  dapat  berlangsung  secara  cepat,  sehingga  fenomena  ini  menciptakan suatu  ide  bisnis  yang  dapat  melayani  kegiatan  yang  biasanya  dilakukan  oleh  seseorang,  salah satunya  adalah  jasa  pencucian  pakaian  yang  dikenal  dengan  jasa  laundry.  Jasa  laundry  akan menawarkan keuntungan, baik dari segi waktu, tenaga, serta penghematan biaya .
Berdasarkan permasalahan tersebut, maka penulis mengusulkan untuk membuat pelayanan antar jemput laundry berbasis web. Yang mana pelayanan antar jemput laundry berbasis web ini merupakan suatu web yang betujuan untuk membantu menjalankan bisnis laundry secara efisien dan  memberikan  kemudahan  baik  kepada  kurir  untuk  bertransaksi  dengan  pelanggan  maupun kepada  admin  untuk  melakukan  pengolahan  data  didalam  bisnis  laundry  tersebut.  Penulis  juga akan menuangkannya  pula menjadi proposal yang berjudul “Sistem Informasi Pelayanan Jasa Pada Mutiara Laundry Berbasis Web”.

## TINJAUAN PUSTAKA
Untuk melengkapi penelitian ini, peneliti melakukan tinjauan pustaka dan observasi observasi. Berikut ini adalah studi yang ditemukan yang relevansi dan berkorelasi dengan studi yang dibahas dalam studi ini tentang sistem informasi pelayanan jasa laundry berbasis web.
Mispuanda, Sistem Informasi Pelayanan Jasa Pada Mutiara Laundry Berbasis Web
Tabel 1 Hasil Perbandingan Judul penelitian Startup Jasa Jemput Antar Laundry Berbasis Web Tahun Penelitian 2019 Nama Penulis Muhammad Amrin Lubis, Yopi Eka Anroni dan Triana Agnel Lisa Tujuan Aplikasi  ini  dibuat  digunakan  untuk  mengakses  basis  data  binatu. Pengusaha  membuat  laporan  manajemen  dan  membuat  analisis  untuk peningkatan manajemen dan pengembangan bisnis untuk meningkatkan laba. Metode SDLC (System Development Life Cycle) dengan model air terjun (waterfall) atau sering juga disebut model sekuensial linier (sequential liniear). Judul penelitian Informasi Jasa Laundry Berbasis Web Tahun Penelitian 2021 Nama Penulis Syahirun Alam, Mughaffir Yunus dan Irmah Tujuan Sistem informasi jasa laundry yang di terapkan pada jasa laundry Rumah Cuci Syatifa ini bertujuan untuk mempermudah pelayanan ke konsumen yang tadinya konsumen harus datang ke tempat sambil membawa barang laundyannya,  dengan  sistem  ini  tidak  perlu  lagi,  mulai  dari  pengambilan sampai  pengembalian  barang  laundry  akan  di  kerjakan  oleh  kurir  dari usaha Rumah Cuci Syatifa ini. Metode Metode black box dan metode whitebox Judul penelitian Pembangunan  Sistem  Informasi  Pelayanan  Jasa  Laundry  Berbasis  Web Dengan Fitur Mobile Pada 21 Laundry Padang Tahun Penelitian 2016 Nama Penulis Husnil Kamil dan Audiah Duhani Tujuan Aplikasi ini dibuat digunakan untuk untuk mengatasi permasalahan pada 21 Laundry Padang adalah dengan memanfaatkan teknologi informasi. Metode Air terjun (waterfall) Judul penelitian Pembuatan  Aplikasi  Antar-Jemput  Laundry  Berbasis  Web  Service  pada Platform Android Tahun Penelitian 2016 Nama Penulis Yenita Dwi Setiyawati, R. Rizal Isnanto dan Kurniawan Teguh Martono. Tujuan Aplikasi ini dibuat digunakan untuk untuk mendata pakaian yang masuk dan keluar laundry maupun mendata pelanggan yang akan menggunakan jasa laundry secara tepat waktu. Metode RAD (Rapid Application Development) Judul penelitian Sistem Informasi Jasa Laundry Pada Melaway Laundry Bekasi Tahun Penelitian 2019 Nama Penulis Mardi Yudhi Putra dan Syahbaniar Rofiah Tujuan Untuk  mengurangi  terjadinya  kesalahan  dalam  pemrosesan  pencatatan transaksi, kasir yang melayani transaksi dapat tercatat, laporan transaksi yang diperoleh secara periodik dengan tepat waktu, akurat dan relevan. Sistem informasi Laundry juga digunakan sebagai sarana untuk mengganti proses  pelayanan  manual  menjadi  pelayanan  secara  terkomputerisasi pada Melaway laundry.
Metode Air terjun (waterfall)

## METODE PENELITIAN
Secara harfiah, metode waterfall berarti air terjun karena memang prosesnya berjalan satu arah  dari  atas  ke  bawah.  Metode  ini  pertama  kali  diutarakan  lewat Symposium  on  Advanced
Mispuanda, Sistem Informasi Pelayanan Jasa Pada Mutiara Laundry Berbasis Web
Programming  Methods  for  Digital  Computers pada  28-29  Juni  1956  di  Washington  DC.  Hasil  dari simposium itu belakangan dibukukuan oleh Pusat Penelitian Maritim Amerika Serikat. Herbert D. Benington menjadi nama yang paling sering dikaitkan dengan pencipta metode pemrogaman ini karena presentasinya pada simposium tahun 1956 itu.

## Gambar 1  Tahapan Metode Waterfall
Pada  tahapan  penelitian  pengembangan  menggunakan  metode  waterfall  yang  terdiri  dari beberapa tahap :
1. Analisis
adalah kegiatan berpikir untuk menguraikan suatu hal menjadi bagian-bagian atau komponen tertentu sehingga bisa diketahui ciri atau tanda pada setiap bagian, hubungan antar bagian satu sama lain, dan juga fungsi dari masing-masing bagian.
2. Desain
Pada tahap desain, didapatkan seluruh informasi dari tahap analisis dan memulai proses kreatif dari  merancang  sistem  informasi  pelayanan  antar  jemput  launry  berbasis  web  untuk mempermudah  hubungan  antara  pemilik  Mutiara  Laundry  dengan  para  pelanggan  maka penulis mengusulkan membuat suatu website antar jemput laundry sehingga mempermudah informasi. Hasil akhir dari tahap desain adalah sebuah website. Tahap design digunakan untuk merancang  kebutuhan-kebutuhan  sistem  baik  perangkat  keras,  perangkat  lunak,  rancangan antarmuka  termasuk  rancangan  menu  yang  akan  ditampilkan  dan  rancangan  program (blueprint).
3. Implementation
Implementasi adalah suatu tindakan atau pelaksanaan dari sebuah rencana yang sudah disusun secara  matang  dan  terperinci.  Implementasi  biasanya  dilakukan  setelah  perencanaan  sudah dianggap  sempurna.  dibantu  dengan  tools  berbasis  GUI  dan  mengatur  semua  fungsi-fungsi yang  sudah  dirancang  pada  proses  desain  pada  tahap  sebelumnya  sehingga  aplikasi  sudah dapat dijalankan.
4. Testing
Adalah.  Secara  umum  testing  merupakan  proses  yang  dibuat  sedemikian  rupa  untuk mengindentifikasikan  ketidaksesuaian  hasil  sebuah  sistem  informasi  dengan  hasil  yang diharapkan. .
5. Pemeliharaan
Pemeliharaan atau maintenance adalah kombinasi dari berbagai tindakan yang dilakukan untuk menjaga  suatu  aset  dan  memperbaikinya  agar  selalu  dalam  keadaan  siap  pakai  untuk melaksanakan produktivitas secara efektif dan efisien sesuai dengan standar (fungsional dan
Mispuanda, Sistem Informasi Pelayanan Jasa Pada Mutiara Laundry Berbasis Web
kualitas). Pada penelitian ini proses pemiliharaan aplikasi termasuk dalam hal pengembangan sistem  sebelumnya atau perubahan baik pengurangan maupun penambahan fitur-fitur baru yang dibutuhkan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Penelitian  ini  membangun  sebuah  sistem  informasi  pelayanan  jasa  pada  mutiara  laundry berbasis  web  dengan  menggunakan  bahasa  pemograman  PHP  dan  database  Mysql.dengan menggunakan metode waterfall dan Analisa sistem dengan metode PIECES. Adapun tujuan dari penelitian  ini  membangun  suatu  sistem  informasi    untuk  membantu  mengelolah  data pelanggan,data  status  pelanggan,  data  status  pelanggan,data  transaksi,  laporan  jasa  cuci  dan laporan transaksi.
Membangun sistem informasi jasa laundry yang menghasil kan laporan transaksi dan laporan order.  adapun  gambaran  alur  dari  pengguna  aplikasi  sistem  jasa  laundry  ini  dapat  dilihat  pada Gambar 2:

## Gambar 2 Flowchart alur system
Pada Gambar 2 merupakan flowchart dari alur sistem yang dibangun, untuk masuk ke menu utama  terlebih  dahulu  seorang  admin  harus  login,  jika  login  sesuai  maka  akan  masuk  ke  menu utama, tapi jika tidak maka akan keluar pesan error dan diminta untuk login kembali. Jika sudah masuk  ke  menu  utama  maka  lakukan  input  data  pelanggan  dan  data  transaksi  laundry  akan tersimpan  di  dalam  database  db_laundry,  setelah  menginput  data  tersebut  maka  admin  dapat mencetak  slip  pembayaran  order  yang  di  lakukan  pelanggan,  setelah  semua  dilakukan  maka pembuatan alur sistem laundry tersebut telah selesai dilakukan.

## 4.1 Analisis Data
Hasil observasi di dapat pada Mutiara Laundry yang beralamat di jl.Soebrantas yang dimiliki oleh  bapak  ISKANDAR,dimana  pada  mutiara  laundry  menyediakan  jasa  cuci  pakaian,antar jemput.dapat di lihat pada poto sebagai Berikut.
Hasil  wawancara  kepada  bapak  ISKANDAR  menghasilkan  permasalahan  sebagai  Berikut. Perekapan  data  masih  manual,  data  pelanggan  masih  dicatat  didalam  buku,data  transaksi pelanggan masih manual, laporan masih menggunakan buku, wawancara.
Hasil Analisis dengan menggunakan Metode PIECES memiliki enam variabel penilaian dalam melakukan evaluasi yaitu;
Tabel 2 Analisis PIECES No Jenis Analisis Sistem yang berjalan Sistem yang diusulkan 1 Performance (Kinerja) Proses transaksi yang digunakan masih manual,seperti menggunakan nota. Prekapan  data  pelanggan masih manual Proses transaksi sudah melakukan sistem komputerisasi sehingga pelaporan transaksi dan perekapan data bulanan dapat dilakukan  lebih mudah dan  efektif  oleh  admin system. 2 Information ( informasi) Informasi data Pelanggan informasi  data  lapolan  order perbulan masih direkap menggunakan buku Informasi  data  pelanggan loundry. Informasi rekap data bulanan pelanggan 3 Economy (Ekonomi) Data pelanggan dicatat menggunakan buku sehingga sering terjadi kesalahan pencatatan jumlah Dengan  system  ini  admin lebih mudah dalam menginput data 4 Control (Pengendalian) Keamanan data kurang aman karna siapa saja bisa mencuri data. Dengan  adanya  login  pada sistem, membuat hanya admin system yang mempunyai  hak  akses  yang bisa  mengubah  data  pada system. 5 Eiciency (Efisiensi) Sistem  lama  masih  belum efisien karena prekapan data masih menggunakan buku Sistem  yang  dibuat  cukup untuk merekap data pelanggan  dan  penjualan bulanan. 6 Service (Pelayanan) Dari  proses  pelayanan dirasa cukup baik namun membutuhkan  waktu  yang lebih  lama  karena  harus  di susun  satu persatu. Sangat baik karena pelayanan lebih cepat dan dapat diroses langsung oleh system

## 4.2 Hasil Desain
Perancangan  adalah  melakukan  sintesa  model  software  dari  problem  yang  kita  analisis, menterjemahkan domain model kepada software model sehingga bisa dimengerti.
Use case diagram menggambarkan fungsionalitas yang diharapkan dari sebuah sistem. yang ditekankan adalah “apa” yang diperbuat sistem, dan bukan “bagaimana”. Berdasarkan aktor dan use case diatas, maka dapat digambarkan use case diagram Sistem Informasi Pelayanan Jasa Pada Mutiara Loundry Berbasis Web pada Gambar 3 :
Mispuanda, Sistem Informasi Pelayanan Jasa Pada Mutiara Laundry Berbasis Web

## Gambar 3 perancangan use case Diagram jasa laundry.
Pada  Gambar  di  atas  merupakan  perancangan  use  case  diagram  pada  jasa  laundry. perancangan use case diagram terdapat Dua aktor admin dan user . admin. pelanggan,input data transaksi, input data trx operasional, input data order, laporan, dan jenis layanan.user menu login dan cek status cucian.

## Gambar 4 Case Diagram admin
Pada  Gambar  4  Case  diagram  admin  melakukan  login,input  data  pelanggan,input  data transaksi, input data trx operasional, input data order, laporan dan jenis layanan.

## Gambar 5 Case Diagram user
Pada Gambar 5 Case diagram user melakukan login dan cek status pakaian. Untuk melihat dari activity diagram login dapat dilihat pada Gambar 5
Mispuanda, Sistem Informasi Pelayanan Jasa Pada Mutiara Laundry Berbasis Web

## Gambar 6 Activity Diagram
Pada  Gambar  6  di  atas  dapat  dijelaskan  pada  saat  admin  ingin  masuk  kedalam  sistem  jasa laundry.admin harus melakukan login terlebih dahulu dengan memasukan username dan password yang benar. jika username dan password yang benar.jika username invalid maka akan kembali ke halaman login admin,dan jika username dan password benar, maka admin akan masuk ke menu admin. Untuk melihat use diagram dari Activity diagram login dapat dilihat pada Gambar 7

## Gambar 7 Activity Diagram
Pada Gambar 7 dapat dijelaskan pada saat user ingin masuk kedalam sistem jasa laundry. User harus melakukan login terlebih dahulu dengan memasukan username dan password yang benar. Maka user akan masuk kehalaman user.
Mispuanda, Sistem Informasi Pelayanan Jasa Pada Mutiara Laundry Berbasis Web

## Gambar 8 Sequement Diagram
Pada  Gambar  8  Sequement  diagram  admin,mengakses  halaman  login,input  username  dan password, proses Query, Get data, Validasi kembali ketika login gagal dan kemudian login sukses, kembali kehalaman Login dan Logout.

## Gambar 9 Class Diagram
Pada  Gambar  9  Database  pada  sistem  Mutiara  laundry  yang  saling  berhubungan  sehingga menghasil sistem informasi pelayanan jasa laundry.

## 4.3 Hasil Implementasi
Pada sistem informasi jasa laundry yang dikelola oleh admin dalam sistem seperti, admin login dengan memasukan usename dan password, jika usename dan password maka sistem tidak bisa diakses  oleh  admin  atau  eror,  jika  username  dan  password  berhasil  maka  admin  bisa  login kehalaman dasboard. Berikut terdapat Gambar 10. adalah halaman login admin:

## Gambar 10 halaman login
Pada  Gambar  10    terlihat  tampilan  untuk  melakukan  login  di  aplikasi  sistem  informasi  jasa laundry.
Mispuanda, Sistem Informasi Pelayanan Jasa Pada Mutiara Laundry Berbasis Web

## Gambar 11 login salah
Pada Gambar 11 terlihat tampilan jika username atau password salah input,maka akan mucul notifikasi seperti di atas.

## Gambar 12 antar muka jika berhasil login
Pada Gambar 12  jika login berhasil dilakukan, maka akan masuk kedalam menu utama.

## KESIMPULAN
Kesimpulan  yang  dapat  diambil  dari  Sistem  informasi  pelayanan  jasa  pada  mutiara  laundry berbasis web sebagai berikut :
1. Dengan  adanya  Sistem  Informasi  jasa  laundry  ini  dapat  membantu  mutiara  laundry  dalam mempermudah perekapan data dan laporan data.
2. Sudah dibangun sebuah website sistem informasi pelayanan jasa pada mutiara laundry, dengan menggunakan bahasa pemograman yang di pakai adalah PHP dan untuk CSS nya mengunakan botstrap dan untuk text editor menggunakan Notepad++.
3. Berdasarkan  dari  hasil  pengujian  sistem  yang  dilakukan  menggunakan  metode  black  box testing  dan  quisioner  serta  menggunakan  instrumen  functionality  mendapatkan  hasil  100% yang dinyatakan layak dari segi karakteristik accuranc.

## REFERENSI
[1]  M. A. Lubis, Y. E. Anroni, and T. A. Lisa, “Startup Jasa Jemput Antar Laundry Berbasis Web,” J. Sist. Informatsi Dan Manaj. Inform., vol. 6, no. 1, pp. 117–129, 2019.
[2]  S. Alam, M. Yunus, and Irmah, “Informasi Jasa Laundry Berbasis WEB,” J. Sintaks Log., vol. 1, no. 1, pp. 18–25, 2021, [Online]. Available: https://jurnal.umpar.ac.id/index.php/sylog.
Mispuanda, Sistem Informasi Pelayanan Jasa Pada Mutiara Laundry Berbasis Web
[3]  H.  Kamil  and  A.  Duhani,  “Pembangunan  Sistem  Informasi Pelayanan  Jasa  Laundry  Berbasis Web  Dengan  Fitur  Mobile  Pada  21  Laundry  Padang,”  Semin.  Nas.  Sains  dan  Teknol.,  no. November, pp. 1–9, 2016, [Online]. Available: jurnal.umj.ac.id/index.php/semnastek.
[4]  Y. D. Setiyawati, R. R. Isnanto, and K. T. Martono, “Pembuatan Aplikasi Antar-Jemput Laundry Berbasis Web Service pada Platform Android,” J. Teknol. dan Sist. Komput., vol. 4, no. 1, p. 150, 2016, doi: 10.14710/jtsiskom.4.1.2016.150-158.
[5]  M. Y. Putra and S. Rofiah, “Sistem Informasi Jasa Laundry Pada Melaway Laundry Bekasi,” Inf. Syst. Educ. Prof., vol. 4, no. 1, pp. 55–64, 2019.
[6]  R. Wahyuni, R. Ordila, and A. Muhaimin, “Startup Jasa Jemput Antar (Jetar) Laundry Berbasis Web (Studi Kasus : Laundry Wilayah Panam),” J. Ilmu Komput., vol. 10, no. 2, pp. 85–90, 2021, doi: 10.33060/jik/2021/vol10.iss2.220.
[7]  A.  R.  Nugraha  and R.  Resita,  “Sistem  Informasi  Pelayanan  Jasa  Nayaka  Laundry,”  J.  Manaj. Inform., vol. Vol 7 No 1, no. 1, pp. 35–42, 2020.
[8]  E. W. Lestari and D. Dahlia, “Sistem Informasi Pelayanan Jasa Laundry Pada Doctor Laundry Coin  Depok,”  INFORMATICS  Educ.  Prof.    J.  Informatics,  vol.  5,  no.  1,  p.  83,  2020,  doi: 10.51211/itbi.v5i1.1384.
[9]  D. NURLIANI, “Sistem informasi manajemen jasa laundry berbasis web pada ara laundry web- based information systemnagement information system,” 2019.
[10]  L. S. Helling and K. Akutansi, “304778881,” vol. 2, no. 1, pp. 68–78, 2018.