## PERANAN ETIKA BISNIS DAN PENERAPANNYA
DI PT BANK CENTRAL ASIA, Tbk

## Mesra Lindawati
Universitas Mercu Buana, Jakarta, Indonesia

## ARTICLE INFORMATION
Received: 27 April 2020 Revised: 9 Mei 2020 Issued: 1 Juni 2020
Corresponding author: first author
E-mail: mesra.echa@gmail.com
DOI:10.38035/JMPIS
Abstrak: Etika  bisnis  memiliki  peran  yang  penting dalam  perusahaan  dan  menjadi  landasan  yang  kuat untuk  menciptakan  budaya  kerja  dan  nilai-nilai  yang dianut  oleh  sebuah  perusahaan.  “Budaya  perusahaan atau  system  nilai  yang  dianut  dan  dijalankan  oleh perusahaan  merupakan  unsur  pembeda  yang  dapat menghantarkan  sebuah  kesuksesan  sebuah  perusahaan “(Edgar  H  Shcein,  2009).  Budaya  kerja  dan lingkungan  kerja  yang  baik  akan  membawa  pengaruh posistif pada perusahaan. Salah satu faktor keberhasilan PT BCA, Tbk menjadi bank papan atas di Indonesia karena perusahaan selalu konsisten menjalankan  filosofi  yang  dianut  sejak  PT  BCA,  Tbk didirikan pada tahun 1957 yaitu budaya kerja dan tata nilai.  Budaya  adalah  merupakan  suatu  bentuk  dari pengetahuan  dan  pengalaman  serta  kepercayaan  yang terbentuk  dari  nilai,  norma  dan  dilakukan  dengan berkesinambungan.  Yang  perlu  dipahami  adalah kemajuan  teknologi  semakin  cepat  berkembang  oleh sebab itu budaya kerja dan nilai nilai perusahaan harus dapat  menyesuaikan  agar  perusahaan  dapat  bertahan dalam  persaingan.  Penulis  mengangkat  masalah  ini denagn  tujuan  untuk  mengetahui  sejauh  mana penerapan  etika  bisnis  dan  budaya  kerja  yang dijalankan di perusahaan PT Bank Central Asia, Tbk.
Kata Kunci: Etika Bisnis, Dunia Perbankan , Budaya Kerja

## PENDAHULUAN

## Latar belakang
Etika dalam bisnis menjadi sangat penting karena  terkait dengan moralitas. Perbuatan moral  perusahaan  diartikan  sebagai  perbuatan  baik  dan  perbuatan  buruk  dalam  kegiatan
bisnis.  Dalam  pelaksanaannya  etika  bisnis  yang  dijadikan  dasar  dari  nilai-nilai  bisnis perusahaan  akan  berhubungan  dengan  beberapa  aspek  antara  lain  aspek  individu  dan peraturan sosial.
Hubungan  antar  manusia  biasanya  sangat  sensitive  dan  sering  kali  membuat keputusan yang sangat  dipengaruhi oleh emosi yang kadangkala  irasional. Dalam hubungan itulah,  lahirlah  peraturan-peraturan  yang  biasanya  kita  menyebutnya  dengan  kaidah  atau norma  yang    akibatnya  dapat  melahirkan  suatu  jaringan  peraturan,  norma  atau  disebut  juga kaidah yang hubungannya sangat erat antara keduanya.
Permasalahan mengenai etika dalam bisnis menjadi sangat penting  hal ini disebabkan karena    adanya  pihak-pihak  yang  mungkin  akan  merasa  dirugikan    oleh  pihak  lain. Pelanggaran  etika  akan  berdampak  pada    publisitas  yang  buruk  dan  dampaknya  sering menyebabkan tekanan sosial dari pemerintah untuk institusi.
Dalam  setiap  kegiatan  bisnis,    perusahaan  akan  berlomba-lomba  untuk  memperoleh keuntungan  yang  maksimal.  Keuntungan  yang  diperoleh  pada  akahirnya    digunakan  untuk keberlangsungan  kegiatan  internal  perusahaan  dan  sebagian  diberikan  untuk  meningkatkan kesejahteraan  lingkungannya.  Sebagai    perusahaan  yang  berbasis    pada  kepercayaan perusahaan  perbankan  dalam  menjalankan  kegiatannya  baik  sebagai  organisasi  maupun individu-individu  yang  menjalankan  kegiatan  terikat  dengan  aturan  etika  yang  ketat  yang diatur oleh undang-undang dan peraturan pemerintah.
BCA adalah perusahaan perbankan yang didirikan dengan tujuan untuk turut berperan serta  dalam  memajukan  perekonomian  Indonesia.  Sebagai  perusahaan  perbankan  para pengurus perusahaan sangat berhati-hati dalam pengelolaannya.
Tata kelola perusahaan merupakan salah satu kunci bagaimana perusahan menghadapi tantangan yang biasanya dihadapi oleh usaha yang bergerak di sector perbankan di Indonesia. Dan langkah itulah yang dipilih dijalankan oleh BCA untuk secara konsisten memelihara dan menjaga  kepercayaan  seluruh  nasabah  dan  pemegang  saham  serta  para  pemangku kepentingan lainnya di perusahaan.

## Rumusan Masalah dan Batasan Masalah :
Berdasarkan  latar  belakang  dari  masalah  yang  akan  diangkat,  dapat  disimpulkan rumusan masalah terdiri dari :
1. Apakah  BCA  dalam  menjalankan  bisnisnya  telah  menjalankan  etika  bisnis  sebagai salah satu tata kelola perusahaan ?
2. Bila sudah menjalankan sejauh mana penerapan yang telah diterapkan ?
Penulis membatasi lingkup pembahasan penerapan etika bisnis ini hanya di PT Bank Central Asia, Tbk.

## Tujuan
Tujuan penulisan ini adalah untuk  pemenuhan  Tugas Besar  mata kuliah  Business Ethic  dan untuk mengetahui : Penerapan etika bisnis di BCA.

## LANDASAN TEORI

## Pengertian Etika
Etika adalah istilah yang berasal dari Bahasa Yunani, yang artuinya kebiasaan. Secara umum etika diartikan sebagai suatu aturan atau norma yang biasanya digunakan untuk acuan dari tingkah laku yang terkait dengan kebaikan dan keburukan yang dilakukan oleh seseorang yang  serta  merta  akan  menjadi  kewajiban  dan  tanggung  jawab  moralnya.  Oleh  karenanya, dapat  diartikan  etika  adalah  sistem  nilai  yang  dipakai  sebagai  pegangan dalam  kehidupan
manusia  sebagai  pribadi  maupun  hidup  bermasyarakat  dan  dimaknai  sebagai  kode  etik    (K. Bertens ).
Istilah  etika  menurut  kamus  besar  bahasa  Indonesia  merupakan  ilmu  yang mempelajari sifat baik dan buruk, dari hak dan kewajiban moral. Selain itu Etika disebut juga kumpulan  nilai  dan  azas  yang  berhubungan  dengan  akhlak.  Etika  juga  diartikan  nilai mengenai benar dan salah yang dipercaya masyarakat.

## Pengertian Etika Bisnis :
Dalam  berbagai  aktivitas  yang  dilakukan  oleh  sekelompok  orang  atau  organisasi selalu ada peraturan yang dibuat untuk ditaati. Peraturan dibuat secara tertulis maupun tidak tertulis.  Demikian  pula  dengan  aktivitas  bisnis  perusahaan,  agar  kegiatan  bisnis  dapat berjalan maka perusahaan akan membuat peraturan.
Etika  bisnis  adalah  norma  yang  berlaku  disuatu  perusahaan  dan  harus  dipatuhi  oleh seluruh  pelaku  /  individu  yang  menjalankan  organisasi  perusahaan.  Kepatuhan  untuk melaksanakan  norma  yang  berlaku  diyakini  akan  membatu  keberhasilan  perusahaan  untuk mencapai tujuannya.

## Pengertian Menurut Para Ahli :
Etika bisnis adalah buah dari pemikiran atau reflexi kritis tentang moralitas di dalam suatu  kegiatan  (Bertens).  Etika  bisnis  merupakan  atika  terapan  dimana  wilayah  penerapan prinsip moral berada di wilayah tindakan manusia dalam bidang bisnis ekonomi dan memiliki sasaran yang berupa moral pebisnis itu sendiri (Yosephus).
Etika  bisnis  merupakan  standart  etika  yang  memiliki  keterkaitan  dengan  cara  dan tujuan di dalam menentukan keputusan bisnis (Steade Et Al).
Etika bisnis adalah pengetahuan mengenai tata cara yang ideal terhadap pengelolaan dan  pengaturan  bisnis  yang  harus  memperhatikan  moralitas  dan  norma    yang  ada  serta dikenali secara universal (Budi Untung).
Etika  bisnis  merupakan  pengetahuan  para  pebisnis  mengenai  cara  pengaturan  dan pengelolaan  bisnis  yang  memperhatikan  moralitas  serta  etika  melalui  barang  dan  jasa  yang diciptakan  denagn  tujuan  memenuhi  kebutuhan  masyarakat  dan  memperoleh  melalui transaksi (Sumarni  1998:21).
Von der Embese  dan R.A. Wagley dalam tulisannya diAdvance Management Journal ( 1988) membagi etika bisnis dalam 3 pendekatan tingkah laku :

## • Utilitarian Approach
Pendekatan  ini  menekankan  pada  konsekuensi  atau  akibat,  bahwa  akan  ada konsekuensi  disertai  tindakan  yang  dilakukan.  Dengan  menggunakan  biaya  yang  seefisien mungkin  dan  resiko  seminimal  mungkin,  seluruh  tindakan  yang  dilakukan  seharusnya memberikan manfaat  yang besar dampaknya bagi masyarakat. Maka bisnis akan disukai oleh banyak  orang  banyak  karena  memberikan  manfaat  yang  besar  dan  pada  akhirnya menciptakan pelanggan yang loyal.
• Individual Rights Approach
Pengaruh  dari  pendekatan  ini  sangat  besar,  tindakan  dan  perlakuan  setiap  orang memiliki  hak  untuk  dihormati.  Dalam  hal  ini  harus  dihindari  tindakan-tindakan  yang  dalam pelaksanannya  bisa  mengakibatkan  benturan  dengan  hak  orang  lain  apalagi  bila mengakibatkan perpecahan.
• Justice Approach
Pendekatan ini menekankan pada unsur keadilan. Setiap pembuat keputusan memiliki kedudukan yang sama, serta bertindak adil dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan, baik  perorangan  maupun  kelompok.  Dengan  adanya  pendekatan  etika  bisnis  ini  akan
memberi  keuntungan  baik  dalam  jangka  pendek,  maupun  jangka  Panjang.  Hal  ini  karena semua pihak merasa diuntungkan dengan keputusan yang adil.

## Prinsip Etika Bisnis :
Prinsip  etika  bisnis  banyak  dipengaruhi  budaya  dan  nilai-nilai  yang  dianut  oleh masyarakat setempat. Menerapkan etika bisnis adalah salah satu cara perusahaan melakukan kegiatan  bisnis  yang  mencakup  pada  seluruh  aspek  yang  berkaitan  dengan  individu, organisasi,  dan  masyarakat.  Etika  bisnis  dapat  membentuk  nilai,  norma  dan  perilaku karyawan  dari  tingkat  yang  terendah  sampai  dengan  tingkat  pimpinan  dalam  rangka membangun  hubungan  yang  baik,  berkeadilan,  dan  sehat  dengan  sesame  rekan  kerja  dan pelanggan  serta  para  pemegang  saham  hingga  masyarakat.  Dengan  demikian  maka,  Etika bisnis dapat dijadikan salah satu standar bagi seluruh karyawan, termasuk manajemen dalam rangka mengelola kemajuan perusahaan.
Salah  satu  unsur  mendasar  yang  terpenting  etika  dalam  bisnis  adalah  adanya kejujuran.  Seorang  pebisnis  harus  memiliki  kejujuran,  jujur  dalam  perusahaan  itu  sendiri maupun di luar perusahaan. Sebagai contoh adalah jujur kepada karyawan dan rekan kerja.
Dengan  jujur  kepada  para  karyawan  maupun  rekan  kerja  akan  memudahkan timbulnya  kepercayaan  disemua  elemen  perusahan.  Sehingga  mempermudah  proses  kinerja para pemilik bisnis.
Berikut ini prinsip dalam etika bisnis yang perlu diperhatikan oleh para pelaku bisnis adalah :
• Prinsip Otonomi :
Prinsip  otonomi    adalah  sikap  dan  kemampuan  pebisnis  dalam  pengambilan keputusan  yang  baik  dan  tepat  serta  dapat  mempertanggung  jawabkan  keputusan  yang diambil  tersebut.  Dalam  pelaksanaanya  setiap  pebisnis  memiliki  kebebasan  untuk memutuskan kebijakan dan keputusan sekaligus mempertanggung jawabkan keputusannya.

## • Prinsip Kejujuran :
Prinsip  kejujuran  adalah  perinsip  etika  bisnis  yang  sangat  mendukung  keberhasilan perusahaan dalam pencapaian di berbagai aspek dan paling mendasar. Kejujuran merupakan nilai-nilai  dasar  yang  harus  dimiliki  oleh  pebisnis  untuk  mendukung  keberhasilan  kinerja perusahaan. Tanpa  dilandasi  dengan nilai-nilai  kejujuran bisnis,  tidak akan bertahan lama. Penerapan  prinsip  ini  dapat  dilalakukan  dalam  segala  aspek  kegiatan  bisnis  sebagai  contoh pada saat melaksanakan kontrak dengan pihak ketiga maupun karyawan, perusahaan haruslah berlaku  jujur  terhadap  konsumennya,  jujur  salama  melaksanakan  kerja  sama,  dan  lain sebagainya.
• Prinsip Keadilan :
Adil adalah suatu sikap tidak memihak atau sama rata. Prinsip keadilan berarti setiap orang  mendapatkan  hak  untuk  diperlakukan  sama  saat  melakukan  kegiatan  bisnis.  Untuk mendapatkan  hak  yang  sama,    pihak  yang  terkaitan  dalam  bisnis  harus  memberikan kontribusi yang baik secara langsung atau tidak langsung terhadap keberhasilan bisnis. Untuk mendukung  keberhasilan  bisnis  berarti  semua  pihak  harus  memiliki  akses  positive  sesuai dengan kemampuan dan peran yang telah diberikan.

## • Prinsip Loyalitas :
Loyalitas  adalah  sikap  atau  tindakan  memberi  dukungan  dengan  kepatuhan  yang teguh  dan  konsisten.  Loyalitas  adalah  salah  satu  hal  penting  dalam  menjalankan  kegiatan bisnis. Loyalitas dalam perusahaan pada umumnya dapat dilihat dari budaya kerja keras serta kesungguhan  perusahaan  dalam  menjalani  kegiatan  bisnis  sesuai  denagn  visi  dan  misi  yang ingin dicapai perusahaan.

## • Prinsip Integritas Moral :
Integritas  adalah  suatu  prinsip  atau  konsep  yang  menunjukan  konsistensi  antara tindakan  nilai-nilai  prinsip.  Nilai  prinsip  umumnya  adalah  tentang  hal  yang  positif    seperti kejujuran,  kepercayaan  dan  sebagainya.    Agar  perusahaan  mendapat  kepercayan  yang  baik dari  masyarakat,  maka  perusahaan  harus  memiliki  integritas  moral  yang  baik.  Dengan demikian    seluruh  pelaku  bisnis,  baik  karyawan  sampai  manajemen  harus  dapat  selalu menjaga nama baik dan citra perusahaan.

## Ruang Lingkup Etika Bisnis :
Terdapat 3 ( tiga ) ruang lingkup dan target etika bisnis menurut ( Keraf,1998:69) yaitu :
1. Etika bisnis sebagai etika profesi yang membahas berbagai keadaan dan prinsip, serta masalah yang terkait dengan praktek bisnis yang baik dan etis.
2. Untuk  menyadarkan    masyarakat  ,  khususnya  pegawai,  para  konsumen,  buruh  dan masyarakat  luas,  pemakai  asset  umum  semacam  lingkungan  hidup,  akan  hak  dan kepentingan  mereka  yang  tidak  boleh  dilakukan  pelanggaran  oleh  praktek  bisnis siapapun juga.
3. Etika  bisnis  juga  membahas  perihal  system  ekonomi  yang  sangat  menentukan  etis atau tidaknya suatu praktek bisnis.
Ruang Lingkup Etika Bisnis terbagi menjadi 3 yaitu :
1.  Adanya  himbauan  etika  bisnis  untuk  para  pelaku  bisnis  supaya  berlau  sesuai  etika  saat mereka  menjalankan  bisnis.  Bisnis  yang  baik  dan  ethis  akan  berpengaruh  kepada keberhasilan usaha yang dijalankan baik dalam jangka pendek maupun jangka panjang selain itu juga dapat menggugah moral dan kesadaran para pelaku bisnis untuk menjalankan bisnis dengan baik dan sesuai dengan nilai terpuji. Etika bisnis dalam lingkupnya yang pertama ini tidak hanya menyangkut perilaku dan organisasi  Perusahaan secara internal  saja, melainkan juga menyangkut secara eksternal.
2.  Untuk  menyadarkan  masyarakat,  khususnya  para  buruh,  clien  dan  terutama  masyarakat luas  pada  umumnya  terkait  hak  mereka  untuk  dilindungi  dan  tidak  dikorbankan kepentingannya  oleh  pemain  bisnis  manapun.  Pada  tingkatan  harusnya  berfungsi  menjaga hak  masing-masing  dan  kewajiban  masing-masing,  agar  tidak  lagi  terjadi  kecurangan  yang mengorbankan  hak  orang  lain  apalagi  merugikan  pihak  tertentu,  artinya  dituntut  semua pelaku  bisnis  selalu  menjunjung  tinggi  keadilan  dalam  menjalankan  bisnisnya  yang  berlaku untuk semua pihak yang terkait dalam bisnisnya.
3. Etika bisnis menjelaskan perihal system ekonomi yang ethis dan sebaliknya tidak etis nya suatu  bisnis  yang  berjalan.  Pada  tahapan  ini  etika  bisnis  berbicara  lebih  dalam  mengenai monopoli,  kolusi,  dan  praktek  bisnis  buruk  lainnya  yang  pasti  akan  merugikan  dan berpengaruh terhadap berjalannya ekonomi disuatu negara.

## METODE PENELITIAN
Dalam  menyelesaikan  tugas  ini  penulis  menggunakan  data  dan  informasi  melalui proses  atau  metode  searching  di  media  internet  maupun  website,  yaitu  dengan  membaca referensi-referensi  serta  jurnal  yang  membahas  masalah  yang  terkait  dengan  materi  yang diangkat penulis.
Penulis juga memperoleh data dari pengetahuan dan pengalaman yang penulis ketahui dari  lingkungan  pekerjaan  karena  yang  diangkat  adalah  seputar  kode  etik  di  perusahaan tempat penulis bekerja.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Profile Perusahaan :
Berdiri sejak 1957, telah hadir ditengah-tengah masyarakat dan berkembang menjadi salah satu bank swasta terbesar di Indonesia. Selama lebih dari enam puluh tahun BCA tidak berhenti  berinovasi  dan  menyuguhkan  beragam  solusi  keuangan  yang  sesuai  dengan kebutuhan nasabah.
Dengan  memberikan  bermacam  bentuk  layanan  dan  produk  yang  berkualitas  serta tepat sasaran, solusi financial BCA senantiasa hadir untuk mendukung perencanaan keuangan individu dan mengembangkan nasabah bisnis.
Didukung  dengan  kekuatan  jaringan  layanan  antar  cabang  dan  luasnya  jaringan Anjungan  Tunai  Mandiri,  serta  jaringan  perbankan  elektronik  lainnya,  semua  nasabah  akan mendapatkan kemudahan dalam bertransaksi perbankan di BCA.
Sesuai  dengan  komitmen  kami,  ‘Senantiasa  di  Sisi  Anda’  akan  senantiasa  berusaha menjaga kepercayaan dan harapan semua nasabah serta seluruh stakeholder.
Harapan  untuk  dapat  selalu  memenangkan  kepercayaan  nasabah  untuk  memberikan solusi  terbaik  bagi  kebutuhan  financial  adalah  suatu  kehormatan  dan  kebanggan  bagi  BCA. Sesuai dengan SK menteri keuangan RI no. 42855/U.M.II tanggal 14 Maret 1957 perihal ijin melakukan usaha bank.

## Manfaat Etika Bisnis :
Untuk  meningkatkan  kinerja  Bank,  melindungi  kepentingan  stakeholders  dan meningkatkan  kepatuhan  terhadap  peraturan  dan  undang-undang  yang  berlaku  serta  nilai- nilai etika yang berlaku umum pada industri perbankan.
Selain  itu  penerapan  etika  bisnis  di  perusahaan  adalah  hal  yang  penting  untuk mendapatkan  kepercayaan  dari  masyarakat  dan  dunia  Internasional  sebagai  syarat  mutlak bagi dunia perbankan untuk berkembang dengan baik dan sehat.
Etika bisnis juga berhubungan dengan nilai merek ( brand value ), perilaku bisnis yang beretika  pastinya  akan  berkontribusi  terhadap  citra  perusahaan  dan  pada  akhirnya  menjadi factor yang bisa menaikkan EPS ( earning per share ) perusahaan.

## Kode Etik di PT Bank Central Asia,Tbk :
Tata  kelola  perusahaan  yang  baik  menjadi  salah  satu  kunci  menghadapi  persaingan yang  kompetitif  di  sektor  perbankan  Indonesia.  BCA  senantiasa  menjalankan  komitmennya untuk  selalu  memelihara  kepercayaan  dari  nasabah,  para  stakeholder  dan  para  pemengku kepentingan  lainnya,  dengan  baik  menjalankan  tata  kelola  di  semua  lini  perusahaan  dari seliruh  jajaran  direksi  sampai  semua  karyawan  di  level  cabang  untuk  menjaga  stabilitas perusahaan  yang  sehat,  khususnya  menghadapi  persaingan  layanan  perbankan  yang kompetitif memasuki Masyarakat Ekonomi ASEAN.
Pengenalan  kode  etik  di  BCA  diperkenalkan  kepada  seluruh  karyawan  sebagai langkah  membangun  awareness  terhadap  penerapan  etika  bisnis  dilingkungan  perusahaan. Kode  Etik  BCA  dibuat  dalam  bentuk  Buku  Saku  yang  telah  dibagikan  kepada  setiap karyawan  BCA.  Setiap  karyawan  diminta  untuk    menandatangani  surat  pernyataan  yang berisi  bahwa  yang  bersangkutan  telah  memahami,  dan  berjanji  untuk  menaati  serta menjalankan  Kode  Etik  Bankir  BCA  tersebut  sebagai  pedoman  berperilaku,  baik  di  dalam maupun di luar pekerjaan. Pelanggaran yang dilakukan karyawan dalam penerapan kode etik bankir  akan  dikenakan  peringatan  sesuai  ketentuan  yang  berlaku.  Kode  etik  BCA  tersebut telah dituangkan di website BCA Good Corporate Governance.
Selain Kode Etik, Direksi memberikan ketentuan mengenai pedoman karyawan dalam berhubungan  dengan  pihak  manapun  baik  rekanan,  nasabah,  maupun  dengan  sesama karyawan  dalam  Surat  Keputusan  Internal.  SK  berlaku  bagi  seluruh  jajaran  BCA  termasuk Direksi,  Dewan  Komisaris,  dan  seluruh  karyawan.  Ketentuan  dan  Kode  Etik  tersebut  juga telah dituangkan di dalam Manual Good Corporate Governance BCA.

## Kode Etik Bankir BCA terdiri dari :
1. Mematuhi dan menaati Undang-Undang dan peraturan yang berlaku
2. Selalu menjaga nama baik dan melindungi kekayaan perusahaan
3. Menjaga rahasia bank terkait data nasabah dan perusahaan
4. Menjaga  benturan  kepentingan  antara  pribadi  dengan  kepentingan  perusahaan maupun dengan nasabah.
5. Melakukan  pencatatan  semua  transaksi  dengan  benar  dan  sesuai  ketentuan  yang berlaku.
6. Membina serta menjaga keharmonisan di lingkungan kerja dengan persaingan sehat.
7. Tidak  melakukan  penyalahgunaan  wewenang  dan  jabatan  untuk  mengambil kepentingan pribadi.
8. Menghindari perbuatan tercela yang mencoreng citra profesi dan citra perusahaan.
9. Menghindari diri dari segala tindakan spekulatif termasuk perjudian.
10. Selalu berusaha meningkatkan pengetahuan dan wawasan diri dengan cara mengikuti perkembangan industri perbankan dan dunia usaha pada umumnya.
Ketentuan  dalam  kode  etik  sifatnya  mengikat  dan  harus  diterapkan  dengan  konsisten oelah  seluruh  jajaran  dalam  perusahaan  sebagai  wujud  dukungan  untuk  penerapan  dan implementasi prinsip-prinsip GCG.
Bila dalam pelaksanannya dilapangan ditemukan penyimpangan atau pelanggaran atas ketidakpatuhan  yang  dilakukan,  maka  pelaku  akan  dikenakan  sanksi  yang  jenisnya disesuaikan dengan level pelanggaran yang dilakukan.
Penetapan akan putusan yang diambil oleh perusahaan atas pelanggaran ini dikaitkan dengan    dampak  yang  mungkin  terjadi  sebagai  akibat  dari  pelanggaran  yang  dilakukan  dan
manajemen  akan  melakukan  evaluasi  secara  pribadi  untuk  memastikan  agar  pelanggaran tidak akan terjadi lagi.
Pengaturan  dan  penerapan  GCG  membutuhkan  komitmen  dari  seluruh  jajaran perusahaan  sampai  kepada  top  manajemen.  Dimulai  dari  tahapan  penetapan  kebijakan  inti perusahaan  (strategic  policy)  dan  aturan  kode  etik  yang  seharusnya  dipenuhi  dan  dipatuhi oleh  semua  pihak.  Di  dunia  perbankan  di  Indonesia  faktor  terpenting  yang  kemudian dijadikan landasan dalam penerapan GCG adalah penerapan etika bisnis di dalam perusahaan.
Kebutuhan untuk menerapkan prinsip GCG di prusahaan dirasakan sangat kuat dalam industri  perbankan.  Kondisi  eksternal  dabn  internal  perbankan  semakin  kompleks.  Resiko kegiatan usaha perbankan kian beragam. Keadaan tersebut semakin meningkatkan kebutuhan akan praktek tata kelola perusahaan yang sehat di bidang perbankan.
Pondasi dan tata kelola yang berjalan baik di perusahaan menjadi hal yang substansial untuk  mendapatkan  kepercayaan  dari  stakeholder.  Hingga  saat  ini,  BCA  secara  konsisten menerapkan tata nilai perusahaan sebagai usaha meningkatkan dan menjaga kepercayaan dari masyarakat  Indonesia,  yang  pada  akhirnya  akan  melahirkan  bisnis  yang  positive  dan berkembang serta selalu menjaga kinerja dengan baik.

## Penerapan Sanksi Pelanggaran Etika:
Penerapan  etika  bisnis  yang  sehat  dan  baik  di  perusahaan  terkadang  masih  terdapat kendala. Sebagian pelaku bisnis dari level manager maupun karyawan biasa terkadang masih melakukan  pelanggaran  dengan  berbagai  alasan  dan  motivasi  dan  tujuannya.  Dalam  rangka melaksanakan  komitmen  tanggung  jawab  sebagai  perusahaan  publik  yang  memiliki  etika bisnis yang berjalan baik dan dipercaya baik untuk kepentingan pemegang saham, karyawan, nasabah,  pemerintah  maupun  lingkungan  masyarakat  sosial  PT  Bank  Central  Asia,  Tbk menerapakn  pemberian  sanksi  terhadap  setiap  pelaku  pelangaran.  Agar  memenuhi  prinsip  / kaidah  transparansi  dan  keadilan  naka  sanksi  yang  akan  dikenakan  kepada  karyawan  yang melanggar disesuaikan dengan tingkat dan jenis pelanggaranya.

## Tingkatan Bobot / Pelanggaran;
Tingkatan sanksi yang berlaku di PT Bank Central Asia, Tbk adalah sbb :

## Sanksi Pokok
1. Peringatan Lisan
2. Surat Teguran
3. Surat Peringatan
4. Demosi
5. PHK

## Sanksi Tambahan
- Pemindahan Jabatan
- Penundaan kenaikan pangkat
- Penundaan kenaikan upah /gaji
- Pencabutan fasilitas yang melekat pada jabatan yang bersangkutan
- Pelepasan Jabatan
- Sanksi lainya.
Pengenaan sanksi tambahan kepada karyawan jenisnya diberikan sesuai berat atau ringannya pelanggaran yang dilakukan.
Jenis pelanggaran :
a. Pelanggaran Peraturan Perusahaan :
Dalam peraturan perusahaan diatur  bagaimana sikap dan perilaku karyawan PT Bank Central Asia,  Tbk  terhadap    kewajibannya  selama  menjalankan  tugas-tugasnya  baik  dilingkungan perusahaan  maupun  diluar  perusahaan.  Peraturan  perusahaan  mengikat  selama  yang bersangkutan tercatat sebagai karyawan. Kewajiban karyawan antara lain meliputi sikap dan ketaatan  peraturan  dalam  melayani  nasabah,  berhubungan  antar  sesama  karyawan  (  atasan dan  bawahan  ),  dan  menjaga  nama  baik  perusahaan.  Setiap  pelanggaran  terhadap  apa  yang menjadi  kewajibanya  maka  perusahaan  akan  mengenakan    sanksi  sesuai  dengan  bobot pelanggaranya.

## b. Pelanggaran Kegiatan Operasional:
Setiap kegiatan operasional di PT Bank Central Asia, Tbk selalu dilandasai dengan peraturan teknis  pelaksanaannya  hal  ini  dimaksudkan  untuk  menghidari  kerugian  yang  mungkin dialami  oleh  perusahaan,  dari  kerugian  materi  maupun  kerugian  akibat  dampak  sosialnya. Namun  dalam  pelaksanaanya  tidak  terlepas  adanya  kelalaian  sehingga  mengakibatkan terjadinya pelanggaran kegiatan operasional. Pelanggran dapat terjadi karena disebabkan oleh beberapa  factor  baik  internal  maupun  eksternal.  Untuk  pelanggaran-pelanggaran  yang disebabkan  oleh human  error yang  dilakukan  oleh  karyawan baik  yang  disengaja  maupun tidak  disengaja,  maka  terhadap  karyawan  yang  bersangkutan  akan  dikenakan  sanksi.  Berat atau ringannya sanksi yang diberikan disesuaikan dengan tingkat kesalahanya
c. Pelanggaran Norma Umum:
Adalah  pelanggaran  peraturan  umum  yang  dilakukan  oleh  karyawan  perusahaan.  Peraturan yang dilanggar adalah peratuan diluar yang sudah ditetapkan oleh perusahaan yang berkaitan dengan  profesionalisme.  Perusahaan  akan  mengenakan  sanksi  mengacu  pada  ketentuan Undang undang yang berlaku.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Berdasarkan uraian terkait dengan pembahasan mengenai kode etik dapat disimpulkan bahwa etika bisnis adalah unsur terpenting dan dasar dari keberhasilan perusahaan. Tanggung jawab  perusahaan  tidak  hanya  semata-mata  mencari  keuntungan  bagi  dirinya  sendiri. Perusahaan dituntut untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat sekitarnya. Kesejahteraan
masyarakat  luas  tidak  hanya  menjadi  tugas  dan  tanggung  jawab  pemerintah,  perusahaan swasta diwajibkan turut berperan serta.
Keberadaan industri perbankan dalam perekonomian sangat penting. Kegagalan usaha salah  satu  bank  saja  akan  berdampak  buruk  dalam  sistem  perekonomian  khususnya  adalah bidang  keuangan  dan  sistem  pembayaran  suatu  negara.  Bank  dituntut  untuk  berhasil  dalam usahanya, mengingat bisnis bank adalah bisnis kepercayaan, maka salah satu yang terpenting adalah bagaimana bank dapat menjaga etika bisnisnya berjalan dengan baik sehingga nasabah akan  loyal  pada  perusahaan.  Dengan  demikian  keberlangsungan  perusahaan  akan  berjalan dengan baik sehingga kontribusi perushaan dapat dirasakan oleh pemegang saham, karyawan, nasabah dan masyarakat pada umumnya.
PT  Bank  Central  Asia,  Tbk  adalah  salah  satu  bank  swasta  terbesar  yang  memiliki peran penting bagi perekomian di Indonesia. Kegiatan operasional merupakan ujung tombak dari  seluruh  kegiatan  perusahaan.  Menyadari  peran  penting  yang  diemban  oleh  PT  Bank Central  Asia  dalam  kedudukannya  sebagai  institusi  keuangan,  maka  PT  Bank  Central Asia,Tbk  secara  serius  dan  konsisten  menjalankan  Etika  Bisnis  dalam  kegiatan operasionalnya.  Agar  tujuannya  dapat  tercapai  PT  Bank  Central  Asia,Tbk  secara  aktif melakukan  sosialisasi  ke  seluruh  karyawan  melalui  media  resmi  berupa  Surat  Keputusan  / Surat  Edaran  Direksi  dan  melalui  kegiatan  workshop  yang  dilakukan  secara  terjadwal.  Jika terjadi  pelanggaran,  maka  sebagai  konsekuensi  atas  penyimpangan  /  pelanggaran  tersebut setiap pelaku akan dikenakan sanksi.

## Saran :
Sejalan dengan kemajuan teknologi  yang semakin cepat,  maka perkembangan bisnis juga  mengalami  perubahan  yang  signifikan.  Kegiatan  bisnis  mulai  banyak  beralih  pada penggunaan  alat  berbasis  pada  teknologi.  Interaksi  antara  karyawan  dengan  nasabah  secara langsung  menjadi  semakin  berkurang.  Di  sisi  lain  pihak  pengetahuan  nasabah  tidak berbanding  lurus  dengan  produk-produk  yang  diciptakan  oleh  PT  Bank  Central  Asia,  Tbk dengan demikian maka mengukur tingkat kepuasan nasabah menjadi semakin sulit diketahui secara langsung. Secara  umum nasabah akan puas jika semua kebutuhannya dapat  dipenuhi tanpa mengalami hambatan sedikitpun.
Pengetahuan  dan  kemampuan  menggunakan  teknologi  belum  merata  dikuasai  oleh karyawan  terutama  dialami  oleh  karyawan  yang  tergolong  senior,  sementara  tuntutan perubahan  semakin  tinggi,  dan  dilain  pihak  masih  banyak  nasabah  yang  belum  familiar menggunakan sarana teknologi perbankan untuk transaksinya. Situasi yang dihadapi tersebut berpotensi  pada  penyimpangan  /  pelanggaran  etika  bisnis  yang  akan  merugikan  seluruh pihak.
Dalam rangka mengantisipasi dampak buruk akibat kesenjangan teknologi, maka PT Bank  Central  Asia,  Tbk  perlu  memikirkan  cara  yang  lebih  efektif  untuk  mengedukasi karyawan  melalui  pendekatan  terkait  kemampuan  penguasaan  teknologi  di  frontliner sehingga  tingkat  profesionalitas  tetap  terjaga.  Kemampuan  dan  peningkatan  ketrampilan karyawan sangat penting artinya yang berperan sebagai media komunikasi dari perusahaan ke pihak eksternal, serta menjadi bagian dari brand image perusahaan.

## DAFTAR RUJUKAN
• K. Bertens, 2000, Pengantar Etika Bisnis, Yogyakarta: Kanisius.
• Ali,  Hapzi.2020.Modul  Business  Ethics  &  GG-Concept  and  Theories  of  Business Ethics.Universitas Mercu Buana.Jakarta.
• Sonny Keraf, 1998, Etika Bisnis (Tuntutan dan Relevansinya), Yogyakarta: Kanisius
• https://www.slideshare.net/BobbySirait/be-gg-poltak-bobby-hapzi-ali-etika-bisnis-di-pt- ultra-prima-abadi-universitas-mercubuana-2017
• BE & GG , BE & GG Nanang Hapzi Ali , Business Ethics , Etika Bisnis , Hapzi Ali , Hapzi Ali  Marketing  Ethics , Marketing  Ethics , Nanang , Nanang  Hapzi  Ali , Nanang  Hapzi  Ali Marketing Ethics , Universitas Mercu Buana
• https://www.bca.co.id/id/Tentang-BCA
• https://www.bca.co.id/~/media/files/gcg/en/2015/code-of-ethics-362.ashx
• Saputro,  A.  (2019).  BUSINESS  ETHIC  &  GOOG  CORPORATE  GOVERNANCE (GCG)  PADA  PT  BANK  DANAMON  INDONESIA  Tbk. Jurnal  Ekonomi  Manajemen Sistem Informasi , 1 (2), 122-134. https://doi.org/10.31933/jemsi.v1i2.63