Jurnal Gentiaras Manajemen dan Akuntasi
Laman Jurnal: jurnal.gentiaras.ac.id/index.php/Gema/index ISSN : 2086-9592 (p) , 2721-5490 (e)
© 2022 The Author, diterbitkan oleh Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Gentiaras Lampung, Indonesia. Artikel ini berupa akses terbuka di bawah lisensi CC BY-NC-SA license (https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/)
Pengaruh  Physical  Evidence  Terhadap Keputusan Berkunjung di Era New Normal pada Kolam Renang Umbul Kating

## Lucia Esti Setyaning, Victor Marindra Ardianto, Filiae Marry
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Gentiaras, Lampung

## A R T I C L E    I N F O A B S T R A C T
Artikel History: Received: October 5, 2022 Revised: November 24, 2022 Published: November 30, 2022 The  purpose  of  this  research  is  to  analyze  the  effect  of  physical  evidence  towards  visiting decision in new  normalera  at the swimming  pool  of Umbul  Kating  Desa Purwodadi Mekar. This research is a type of quantitative research. The sampling technique used is the accidental sampling technique, which is the technique of determining the sample based on chance, that is, anyone who coincidentally meets the researcher can be used as a sample, if it is deemed that the person who happened to be met is suitable as a data source, and in this study, 100 respondents were used. calculated by non-probability sampling using the Slovin formula. The technique used in this research was analyzed using simple linear regression analysis.The test results shown by the study obtained the equation regression Y = 9.809 + 0.296X + e. From the regression coefficient of the Physical Evidence (X) variable of 0.296. Based on R square( ) of  0.099,  it  shows  that  statistically  the  magnitude  of  the  influence  of  Physical  Evidence  on Visiting  Decisions  in  the  Era  New  Normal  at  the  swimming  pool  of  Umbul  Kating  Desa Puwodadi  Mekar  is  9.9%  while  the  other  90.1%  is  influenced  by  other  factors  that  are  not investigated in this study.
Keywords:
Decision to visit, Physical evidence
I N F O   A R T I K E L

## A B S T R A K
Riwayat Artikel: Diterima: 5 Oktober 2022
Direvisi : 24 November 2022 Dipublikasikan: 30 November 2022
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  pengaruh  physical  evidence  terhadap  keputusan berkunjung  di  era  new  normal  pada  Kolam  Renang  Umbul  Kating  Desa  Purwodadi  Mekar. Penelitian  ini  termasuk  jenis  penelitian  kuantitatif.  Teknik  pengambilan  sampel  yang digunakan  adalah  teknik  accidental  sampling  yaitu  teknik  penentuan  sampel  berdasarkan kebetulan,  yaitu  siapa  saja  yang  secara  kebetulan  bertemu  dengan  peneliti  dapat  digunakan sebagai sampel, bila dipandang orang yang kebetulan ditemui cocok sebagai sumber data, dan pada  penelitian  ini  menggunakan  sebanyak  100  responden  yang  di  hitung  dengan  non probability  sampling  dengan  menggunakan  rumus  slovin.  Teknik  yang  digunakan  dalam penelitian ini dianalisis menggunakan analisis regresi linier sederhana.  Hasil pengujian yang ditunjukkan  oleh  penelitian  diperoleh  persamaan  regresi  Y  =  9,809  +  0,296X  +  e.  Dari koefisien  regresi  variabel  Physical  Evidence  (X)  sebesar  0,296.  Berdasarkan  R  square  (  ) sebesar  0,099  menunjukkan  bahwa  secara  statistik  besarnya  pengaruh  Physical  Evidence terhadap Keputusan Berkunjung di Era New Normal pada Kolam Renang Umbul Kating Desa Purwodadi  Mekar  sebesar 9,9%  sedangkan  90,1% lainnya dipengaruhi oleh  faktor lain  yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata kunci: Keputusan berkunjung, Physical evidence
Corresponding Author : Victor Marindra Ardianto Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Gentiaras, Lampung *email: vicmansj@gmail.com

## PENDAHULUAN
Banyak negara di dunia yang mulai melakukan pemulihan beberapa sektor yang terkena dampak pandemi covid-19, salah satunya negara Indonesia yang saat ini mulai berjuang untuk memulihkan sektor pariwisata yang menurun akibat pandemi. Mengutip dari m.republika.co.id (2021),  pemerintah  melalui  Kepala  Dinas  Pariwisata  dan  Ekonomi  Kreatif  Provinsi  Lampung telah  mempersiapkan  pariwisata  di  era  new  normal  selama  pandemi  covid-19  dengan  tetap menggunakan protokol kesehatan yang ketat. Salah satu upaya yang dilakukan oleh pemerintah saat  ini  yaitu  dengan  terus  mengembangkan  potensi  yang  ada  di  pedesaan    guna  membantu memulihkan perekononian masyarakat .
Kolam  renang  Umbul  Kating  merupakan  kegiatan  usaha  yang  dikelola  langsung  oleh aparatur desa melalui Badan Usaha Milik Desa Purwodadi Mekar .Kolam renang ini didirikan untuk mempermudah masyarakat dalam berwisata terlebih lagi untuk berwisata di dekat tempat tinggal  mereka.  Untuk itu pengelola kolam renang umbul kating  memikirkan strategi dalam mengenalkan  wisata  desa  yang  ada  di  tempat  ini,  dan  menarik  para  masyarakat  untuk  datang berkunjung dengan berbagai upaya salah satunya yaitu dengan pengelolaan bukti fisik (physical evidence) di dalam objek wisata itu sendiri.
Kemudian menurut Amstrong & Kotler (2012:62), bukti fisik merupakan hal yang nyata turut  mempengaruhi  keputusan  konsumen  untuk  membeli atau  menggunakan  produk  dan  jasa yang  ditawarkan.  Unsur  yang  termasuk  dalam  sarana  fisik,  antara  lain  lingkungan  atau bangunan fisik, peralatan, perlengkapan, logo, warna dan bahan-bahan lainnya.
Menurut Pakarti, Kusumawati dan Mawardi (2017),  keputusan berkunjung merupakan tahapan  akhir  dari  serangkaian  proses  yang  terjadi  pada  perilaku  konsumen.  Sedangkan menurut  Hartiningsih  &  Rokhmah  (2017),  definisi  keputusan  pembelian  adalah  tahapan keputusan  di  mana  konsumen  secara  aktual  dengan  mencari  informasi  sebelum  melakukan pembelian  suatu  produk.  Keputusan  berkunjung  wisatawan  diadaptasi  dari  konsep  keputusan pembelian konsumen.
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  Direktur  Badan  Usaha  Milik  Desa  Purwodadi Mekar selaku pengelola Kolam Renang Umbul Kating yaitu  Bapak Tri Karyono mengatakan bahwa kelengkapan bukti fisik (physical evidence) di Kolam Renang Umbul Kating ini dinilai belum  optimal.  Sehingga  menyebabkan  terjadinya  penurunan  pengunjung  dan  kalaupun  ada peningkatan,  peningkatan  yang  terjadi  hanya  sedikit  karena  banyak  masyarakat  yang  lebih tertarik  untuk  mengunjungi  objek  wisata  lain  yang  lebih  menarik  dan  memiliki  fasilitas  yang lengkap  dibandingkan  di  Kolam  Renang  Umbul  Kating  ini.    Hal  ini  juga  dikatakan  oleh beberapa  pengunjung  yang  pernah  berkunjung  di  Kolam  Renang  Umbul  Kating  ini  yang
mengatakan  bahwa  kelengkapan  bukti  fisik (physical  evidence) disini  masih  kurang,  salah satunya  yaitu  kurangnya  jumlah  gazebo  yang  ada  di  tempat  ini,  tempat  parkir  yang  masih terbuka dan rusaknya beberapa penerangan yang ada disini.
Tabel 1. Jumlah Kunjungan di Kolam Renang Umbul Kating Tahun Jumlah Kunjungan 2019 8.103 2020 3.480 2021 3.490
Sumber:BUMDes Desa Purwodadi Mekar 2022
Berdasarkan  tabel  diatas  dapat  diketahui  bahwa  jumlah  kunjungan  terjadi  penurunan  yang sangat  drastis  di  tahun  2020  akibat  pandemi  covid-19,  kemudian  di  tahun  2021  dimana  era newnormal sudah  diterapkan  mulai  terjadi  peningkatan  pengunjung  namun  hanya  sedikit, dikarenakan bukti fisik di kolam renang belum optimal.
Menurut  Umi  Azizah  dan  Eka  Suprajang  2020  dalam  penelitiannya  menyebutkan  bahwa semakin baik physical evidence maka semakin tinggi pula tingkat keputusan berkunjung wisatawan. Kemudian (Fariz Ismail and Setyo Iriani 2021) dalam penelitiannya menyebutkan bahwa physical evidence berpengaruh  positif  terhadap  keputusan  berkunjung.  Hal  ini  juga  diperkuat  dengan (Ananda,  Ahman,  and  Ridwanudin  2013)  menyebutkan  bahwa physical  evidence berpengaruh positif terhadap keputusan berkunjung.
Dipilihnya  Kolam  Renang  Umbul  Kating  sebagai  objek  penelitian  ini  adalah  walaupun beberapa  fasilitas  seperti  tempat  parkir  yang  masih  terbuka,  letak  kolam  renang  yang  berada  di pelosok  desa  dan  fasilitas  lain  yang  belum  optimal  namun  membuat  beberapa  pengunjung  sangat antusias  untuk  datang  ke  kolam  renang  ini.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  menganalisis pengaruh physical evidence terhadap keputusan berkunjung di era new normal pada kolam renang Umbul Kating.  Manfaat dari peneilitan ini adalah untuk memberi tambahan referensi penelitian di bidang  manajemen  pemasaran,  dan  memberi  saran  yang  berguna  bagi  pengelola  kolam  renang Umbul Kating.

## METODE PENELITIAN

## Desain Penelitian
Penulis  menggunakan  jenis  penelitian  kuantitatif  karena  data  yang  akan  diolah  adalah  data dalam  bentuk  numeric  atau  angka  dan  sangat  berguna  untuk  membuktikan  dan  mengkonfirmasi jawaban atas pertanyaan tentang pengaruh physical evidence terhadap keputusan berkunjung di era new  normal .  Penelitian  dilakukan  di  Kolam  Renang  Umbul  Kating  beralamatkan  di    Desa
Purwodadi  Mekar  Kecamatan  Batanghari  Kabupaten  Lampung  Timur.  Waktu  yang  digunakan dalam penelitian dimulai pada bulan April – Mei 2022.

## Populasi dan Sampel
Dalam  penelitian  ini  yang  menjadi  populasi  adalah  masyarakat  yang  berkunjung  ke  Kolam Renang  Umbul  Kating.    Peneliti  menentukan  jumlah  sampel  dengan  menggunakan  rumus  Slovin dengan tingkat error detecting (e) yang digunakan adalah 10% (0,1) dengan sebagai berikut :
n =
n =
= 98 dibulatkan menjadi 100

## Definisi Operasional Variabel
Menurut  Zeithaml  et  al.,  (2013:26)  indikator physical  evidence  antara  lain fasilitas  fisik eksterior,  fasilitas  fisik  interior, sound/music/lighting dan  fasilitas  berwujud  lainnya.  Sedangkan menurut Kotler dan Keller (dalam Ananda et al., 2013) Keputusan berkunjung indikatornya adalah pemilihan  produk  ,  pemilihan  merek  ,pemilihan  penyalur  ,  jumlah  kunjungan  ,  penentuan  waktu berkunjung

## Teknik Pengumpulan Data
Dalam penelitian ini data primer yang digunakan adalah berupa kuisioner yang disebarkan kepada  pengunjung  Kolam  Renang  Umbul  Kating.  Data  Sekunder  merupakan  data  yang  didapat dari  catatan,  buku,  majalah  berupa  laporan  keuangan  publikasi  perusahaan,  laporan  pemerintah, artikel, buku-buku sebagai teori, majalah, dan lain sebagainya . (Sujarweni 2020) .
Terdapat  beberapa  metode  yang  digunakan  dalam  mengumpulkan  data  pada  penelitian  ini adalah Kuesioner, Dokumentasi, dan Observasi.

## Teknik Analisis Data

## 1. Analisis Deskriptif
Sugiyono  (2016:47)  mengemukakan  bahwa  analisis  deskriptif  adalah  statistik  yang dipergunakan  untuk  menganalisis  data  dengan  cara  mendeskripsikan  atau  menggambarkan  data yang telah terkumpul sebagaimana adanya tanpa maksud membuat kesimpulan yang berlaku untuk umum atau generalisasi.

## 2. Uji Kualitas Instrumen

## Uji Validitas
Uji  ini  juga  digunakan  untuk  mengetahui  kelayakan  butir-butir  dalam  suatu  daftar pertanyaan dalam mendefinisikan suatu variabel.  Adapun rumusnya sebagai berikut :
r hitung =
Keterangan : r xy = Koefisien korelasi n = Banyaknya sampel XY = Jumlah perkalian variabel x dan y X = Jumlah nilai variabel x Y = Jumlah nilai variabel y
= Jumlah pangkat dari nilai variabel x = Jumlah pangkat dari nilai variabel y

## Uji Reliabilitas
Pengujian  reliabilitas  intrumen  dalam  penelitian  ini  dengan  menggunakan  teknik  varian Alpha Cronbach (α) > 0,60 yang dibantu dengam program IBM SPSS for  windows 25  (Arikunto 2012) adapun rumusnya sebagai berikut:
=
Keterangan:
Rac =  koefisien reliabilitas Alpha Cronbach k = banyaknya butir pertanyaan
ab² = jumlah varians butir
at² = varians total

## 3. Uji Asumsi Klasik (Uji Normalitas)
Dalam  penelitian ini  untuk  mendeteksi  normalitas  data  dilakukan  dengan  pengujian  Grafik Normality Probability Plot, Uji Kolmogorov Smirnov, Uji Homogenitas.

## 4. Analisis Regresi Sederhana
Menurut  Nugroho  (2017:43)  regresi  linier  sederhana  bertujuan  untuk  menguji  hubungan pengaruh  antara  satu  variabel  lain.    Dalam  penelitian  ini  analisis  regresi  sederhana  ini  digunakan untuk menguji pengaruh antara variabel Physical Evidence dengan variabel Keputusan Berkunjung.

## 5. Uji Hipotesis
a. Uji Parsial (Uji t)
Menurut  Sugiyono  (2016)  Uji  t  merupakan  jawaban  sementara  terhadap  rumusan masalah, yaitu  menanyakan  hubungan  antara  dua  variabel  atau  lebih.      Uji  t  digunakan  untuk  mengetahui apakah variabel independent berpengaruh signifikan atau tidak terhadap variabel dependen. Nilai t hitung akan dibandingkan dengan t-tabel dengan tingkat kesalahan (signifikansi) sebesar 0,05 (5%) dan dengan derajat kebebasan diperoleh dari df = (n-k).

## b. Uji Koefisien Determinasi ( )
Menurut  Nugroho  (2017:50)  koefisien  determinasi  ( )  bertujuan  untuk  mengetahui seberapa  besar  kemampuan  variabel  independen  menjelaskan  variabel  dependen. Dengan  semakin besar ( )maka semakin baik variabel independent mempengaruhi variabel dependen.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Analisis Deskriptif
Menurut  Sugiyono  (2016:147)  analisis  deskriptif  adalah  statistik  yang  dipergunakan  untuk menganalisis  data  dengan  cara  mendeskripsikan  atau  menggambarkan  data  yang  telah  terkumpul sebagaimana  adanya  tanpa  maksud  membuat  kesimpulan  yang  berlaku  untuk  umum  atau generalisasi.  Berikut  data  analisis  deskriptif  berdasarkan  tanggapan  responden  terhadap  variabel Physical Evidence (X) dan variabel Keputusan Berkunjung (Y).
Tabel 2. Hasil Tanggapan Responden terhadap Variabel Physical Evidence (X)

## Sumber :Hasil Data Diolah Penulis 2022
Data  diatas  menunjukkan  hasil  tanggapan  responden  variabel Physical  Evidence (X)  yang berjumlah 100 responden. Terlihat bahwa nilai minimum dan rata-rata sebesar yang terdapat pada pernyataan kelima (5) adalah 357 dan 3.57 serta nilai maksimum dan rata-rata yang terdapat pada pernyataan kesatu (1) adalah 425 dan 4.25.
No Butir Pertanyaan Total Jawaban Rata- rata 1 Kolam renang umbul kating memiliki kemenarikansegi bangunan. serta memiliki lingkungan sekitar kolam renang yang bersih, rapi, dan nyaman 425 4.25 2 Kolam renang umbul kating memasang tanda/papan nama di beberapa akses jalan untuk promosi. Dan memiliki area parkir  yang aman, nyaman serta memudahkan mobilitas kendaraan 413 4.13 3 Kolam renang umbul kating menghias dinding sekitar kolam renang dengan lukisan yang sesuai dan warna interior kolam yang tidak terlalu mencolok. Serta memiliki ruangan yang bersih, rapi dan nyaman dan air kolam yang bersih. 395 3.95 4 Kolam renang umbul kating menyediakan wahana wisata dan fasilitas permainan anak dalam keadaan bersih dan baik. Serta menyediakan perlengkapan sarana berenang (pelampung,dll) dalam keadaan baik dan layak. 386 3.86 5 Kolam renang umbul kating menyediakan fasilitas pelengkap (gazebo, lampu, P3K, dll) dalam keadaan bersih dan kondisi baik. Serta penataan semua fasilitas dalam keadaan rapi dan terletak tidak jauh dari kolam renang. 357 3.57 6 Musik yang diputarkan di kolam renang umbul kating sesuai dengan keinginan pelanggan. Serta penerangan yang ada di kolam renang dalam keadaan baik. 374 3.74 7 Kolam renang umbul kating menyediakan media Facebook/Instagram untuk memudahkan mengakses informasi yang tersedia di kolam renang umbul kating. 358 3.58 8 Kolam renang umbul kating selalu menerapkan protokol kesehatan  dan karyawan kolam renang umbul kating selalu berpenampilan menarik dengan seragam yang bersih dan rapi. 388 3.88
Tabel 3. Hasil Tanggapan Responden Terhadap Keputusan Berkunjung (Y) No Butir Pertanyaan Total Jawaban Rata-rata 1 Saya memutuskan berkunjung ke kolam renang umbul kating karena menurut saya kolam renang umbul kating ini menarik. 377 3.77 2 Saya memutuskan berkunjung ke kolam renang umbul kating setelah membandingkan dengan objek wisata yang lain. Dan kolam renang umbul kating ini sudah sangat terkenal di lingkungan saya 376 3.76 3 Saya berkunjung ke kolam renang umbul kating karena lokasi kolam renang dekat dengan tempat tinggal saya dan adanya kemudahan akses menuju kolam renang umbul kating. 399 3.99 4 Saya sering melakukan kunjungan ke kolam renang umbul kating selama new normal. 358 3.58 5 Saya melakukan kunjungan ke kolam renang umbul kating saat weekend atau saat hari libur besar 388 3.88 Sumber:Hasil Data Diolah Penulis 2022
Data  diatas  menunjukkan  hasil  tanggapan  responden  variabel  Keputusan  Berkunjung  (Y) yang  berjumlah  100  responden.  Terlihat  bahwa  nilai  minimum  terdapat  pada  pernyataan  keempat (4) adalah 358 dan 3.58,  serta nilai maksimum dan rata-rata yang terdapat pada pernyataan ketiga (3) adalah 399 dan 3.99.  Untuk pengelola kolam renang Umbul Kating perlu melakukan promosi baik  melalui  sosial  media  atau  promosi  secara  langsung  agar  nantinya  akan  meningkatkan keputusan berkunjung di era new normal .

## Uji Validitas dan Uji Reliabilitas

## a. Uji Validitas
Dalam  penelitian  ini  sebanyak  30  responden  digunakan  untuk  uji  validitas.  Berdasarkan ukuran sampel 30, taraf signifikansi adalah 5% (0,05), maka df = (N – 2) (30 – 2 = 28), nilai r tabel untuk df = 28 adalah 0,3610. Berdasarkan hasil pengolahan data dengan jumlah delapan pernyataan Physical  Evidence (X)    menunjukkan  bahwa  semua  pernyataan  dinyatakan  Valid,  karena lebih besar dari
. Begitu juga dengan lima pernyataan Keputusan Berkunjung (Y)
menunjukkan  bahwa  semua  pernyataan  dinyatakan  Valid,  karena lebih  besar  dari . Berdasarkan  hasil  Uji  Validitas  dimana  kedua  pernyataan Physical  Evidence (X)  dengan  delapan pernyataan dan Keputusan Berkunjung (Y) dengan lima pernyataan. Dengan demikian seluruh butir pernyataan kedua data tersebut Valid dan layak untuk diuji karena lebih besar dari .

## b. Uji Reliabilitas
Pengujian  reliabilitas  intrumen  dalam  penelitian  ini  dengan  menggunakan  teknik  varian Alpha  Cronbach  (α)  >  0,60  yang  dibantu  dengam  program  IBM  SPSS  for  windows  25.  Dalam penelitian  ini  sampel  sebanyak  30  responden  digunakan  untuk  uji  reliabilitas.  Berdasarkan  hasil
perhitungan    menunjukkan  bahwa  variabel  independen Physical  Evidence dinyatakan  Reliabel, dikarenakan  nilai Cronbach’s  Alpha lebih  besar  dari Cronbach’s  Alpha (α)  0,60  diperoleh  dengan nilai  0,782>0,60.  Begitu  juga  dengan    variabel  dependen  Keputusan  Berkunjung  dinyatakan Reliabel, dikarenakan nilai Cronbach’s Alpha lebih besar dari Cronbach’s Alpha (α) 0,60 diperoleh dengan nilai 0,809>0,60.

## Uji Asumsi Klasik (Uji Normalitas)
Dalam penelitian ini untuk mendeteksi normalitas data dilakukan dengan pengujian berikut :

## a. Grafik Normality Probability Plot
Metode untuk menguji normalitas adalah dengan melihat normal probability plot . Menurut (Ramadhayanti,  2019) normal probability  plot adalah  membandingkan  distribusi  kumulatif  data yang  sesungguhnya  dengan  distribusi  kumulatif  dari  distribusi  normal (hypothetical  distribution). Berikut ini adalah gambar yang telah diuji melalui SPSS 25:
Sumber : Data Primer olahan output SPSS Statistic 25
Gambar 1. Hasil Uji Normalitas
Berdasarkan  Normal  P-P  Plot  of  Regression  Standardized  Residual,  terlihat  titik- titik menyebar di sekitar garis diagonal serta penyebarannya mengikuti arah garis diagonal. Dengan  demikian  dapat  disimpulkan  bahwa  model  regresi  penelitian  ini  telah  memenuhi asumsi normalitas.
b. Uji Kolmogorov Smirnov
Untuk  mendeteksi  normalitas  data  dapat  dilakukan  pula  melalui  statistik  yang salah satunya dapat dilihat melalui Kolmogrov-Smirnov test (K-S) .

## Tabel  4. One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual N 100 Normal Parametersa,b Mean .0000000 Std. Deviation 2.70484157
Most Extreme Differences  Absolute .075 Positive .075 Negative -.061 Kolmogorov-Smirnov Z .075 Asymp. Sig. (2-tailed) .186c
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.
Sumber: Data Primer Setelah Diolah Penulis, 2022
Menurut  Santoso  (2012:293)  dalam  dasar  pengambilan  keputusan  bisa  dilakukan  berdasarkan probabilitas (Asymtotic Significance) , yaitu:
a) Jika probabilitas > 0,05 maka distribusi dari model regresi adalah normal.
b) Jika probabilitas < 0,05 maka distribusi dari model regresi adalah tidak normal.
Berdasarkan perhitungan pada tabel diatas menunjukkan bahwa nilai Asympt. Sig. (2-tailed) = 0,186 lebih besar dari nilai signifikansi sebesar 0,05. Dari hasil perhitungan tersebut menyatakan bahwa data penelitian ini terdistribusi dengan normal.

## c. Uji Homogenitas
Uji Homogenitas dilakukan agar dapat memperlihatkan bahwa dua atau lebih kelompok data sampel  berasal  dari  populasi  yang  memiliki  variasi  yang  sama.  Uji  homogenitas  perlu  dilakukan karena  untuk  mengetahui  data  variabel  x  dan  y  bersifat  homogen  atau  tidak  dalam  satu  populasi yang memiliki varian yang sama.

## Gambar 2. Hasil Uji Homogenitas
Berdasarkan  tampilan  scatterplot  diatas  maka  dapat  kita  ketahui  bahwa  hubungan  antara variabel 1 dengan variabel 2 sangatlah kecil. Akan tetapi masih dapat dikatakan bahwa data bersifat homogen karena diketahui bahwa penyebaran nilai – nilai perbandingan tersebut tidak membentuk pola tertentu dan kedua variabel yang digunakan memiliki varians yang relatif sama atau homogen sehingga  keadaan  homogen  dapat  terpenuhi  .  Hal  ini  disebabkan  karena  sebagian  besar  titik menyebar  diatas  angka  0.  Dengan  begitu  dapat  disimpulkan  bahwa  data  sampel  berasal  dari populasi yang memiliki variasi sama.

## 1. Analisis Regresi Linier Sederhana
Analisis  ini  digunakan  untuk  menentukan  ketetapan  prediksi  dari  pengaruh  yang  terjadi antara  variabel  independen  (X)  yaitu Physical  Evidence (Bukti  Fisik)  terhadap  variabel  dependen (Y) yaitu Keputusan Berkunjung.
Tabel 5.  Hasil Analisis Regresi Sederhana
Coefficients a
Model
Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients
T hit  Sig. B Std. Error  Beta 1 (Constant) 9.809 2.807 3.495  .001 Physical Evidence .296 .090 .315 3.283  .001

## a. Dependent Variable: Keputusan Berkunjung
Sumber : Data Primer Setelah Diolah Penulis, 2022
Berdasarkan  tabel  di  atas  bahwa  pengaruh  antara physical  evidence terhadap keputusan berkunjung di era new normal di Kolam Renang Umbul Kating bersifat positif dengan  persamaan regresi sebagai berikut:
Y = a + bX + e
Dengan demikian dapat diartikan bahwa :
Y = Keputusan berkunjung
a  = 9,809  merupakan nilai konstanta (a) yang menunjukan bahwa keputusan berkunjung (Y) akan tetap memiliki nilai sebesar 9,809 tanpa pengaruh physical evidence (X).
b    = 0,296 adalah koefisien regresi physical evidence yang menunjukan bahwa keputusan berkunjung (Y) akan meningkat 0,296 apabila physical evidence (X) ditingkatkan.

## 2. Pengujian Hipotesis
Y = 9,809 + 0,296X + e

## a. Uji Parsial (Uji t)
Proses  pengujian  t  variabel  X  ( Physical  Evidence )  terhadap  variabel  Y  (Keputusan Berkunjung) proses pengujian uji t adalah sebagai berikut :

## 1) Hipotesis untuk penelitian ini
Ho  :  Diduga  tidak  terdapat  pengaruh  antara physical  evidence terhadap  keputusan berkunjung di era new normal pada Kolam Renang Umbul Kating Desa Purwodadi Mekar.
Ha  :  Diduga  terdapat  pengaruh  antara physical  evidence terhadap  keputusan berkunjung di era new normal pada Kolam Renang Umbul Kating Desa Purwodadi Mekar.

## 2) Pengambilan Keputusan
Dasar pengambilan keputusan dalam penelitian ini dengan membandingkan statistik hitung dengan statistik tabel, yaitu sebagai berikut :
Jika statistik < statistik maka Ho diterima. Jika statistik >statistik maka Ho ditolak. a) Statistik dari tabel output di atas terlihat bahwa 3,283
b) Statistik
(1) Tingkat signifikansi (α) = 5%
(2) Df (derajat kebebasan) = jumlah data – 2 atau 100 – 2 = 98
(3) Didapat
1,66055 3) Keputusan Karena  statistik 3,283  > 1,66055  maka  Ha  diterima  dan  Ho  ditolak.
Berarti  ada  pengaruh  antara Physical  Evidence terhadap  Keputusan  Berkunjung  di Era New Normal pada Kolam Renang Umbul Kating Desa Purwodadi Mekar.

## b. Uji Koefisien Determinasi ( )

## Tabel  6. Hasil Uji Koefisien Determinasi

## Model Summaryb
Model  R R Square  Adjusted R Square  Std. Error of the Estimate 1 .315a .099 .090 2.719
Sumber: Data Primer olahan output SPSS Statistics 25
Berdasarkan  tabel  diatas  angka  R square adalah  0,099  (adalah  penguadratan  dari  koefisien korelasi atau 0,315 x 0,315 = 0,99). Adapun R square sebesar 0,099 menunjukkan bahwa physical
evidence mempengaruhi keputusan berkunjung sebesar 9,9% sedangkan sisanya 90,1% dipengaruhi oleh  faktor-faktor  lain  yang  tidak  diteliti  dalam  penelitian  ini,  saran  untuk  penelitian  selanjutnya maka perlu dilakukan penelitian dengan menggunakan variabel diluar Physical Evidence
Hasil  dari  penelitian  ini  sejalan  dengan  yang  dilakukan  oleh  Ananda,  Ahman  dan  Riwanudin tahun 2013, yang telah melakukan penelitian pada Wisata Pemandian Air Panas Ciwalini-Ciwidey Kabupaten Bandung dengan judul Pengaruh Physical Evidence Objek Wisata Pemandian Air Panas Ciwalini  Terhadap  Keputusan  Berkunjung  Wisatawan  (Survei  Pada  Wisatawan  Nusantara Pemandian Air Panas Ciwalini-Ciwidey Kabupaten Bandung).
Hal  ini  sejalan  juga  dengan  teori  dari  Zeithaml  et  al.,  (2013:26)  mendefinisikan  physical evidence sebagai “The environment in which the service is delivered and where firm and costumer interact  and  any  tangible  component  that  facilitate  performance  or  communication  of  the service”.Artinya,  physical  evidence  sebagai  "Lingkungan  di  mana  layanan  dikirimkan  dan  dari perusahaan dan pelanggan berinteraksi dan setiap komponen nyata yang memfasilitasi kinerja atau komunikasi  Layanan".  Dengan  indikator  fasilitas  fisik  eksterior,  fasilitas  fisik  interior, sound/music/lighting dan fasilitas berwujud lainnya. Sehingga  Physical Evidence merupakan salah satu  hal  yang  mempengaruhi  konsumen  ketika  akan  melakukan  keputusan  berkunjung  ke  suatu tempat  wisata.  Semakin  baik  Physical  Evidence  di  tempat  wisata tersebut maka tingkat  keinginan berkunjung konsumen akan meningkat.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  R  square  ( )  sebesar  0,099  menunjukkan  bahwa  secara  statistik  besarnya pengaruh Physical  Evidence terhadap  Keputusan  Berkunjung  di  Era New Normal  pada  Kolam Renang Umbul Kating Desa Purwodadi Mekar sebesar 9,9% sedangkan 90,1% lainnya dipengaruhi oleh  faktor  lain  yang  tidak  diteliti  dalam  penelitian  ini.  Hasil  pengujian  yang  ditunjukkan  oleh penelitian  diperoleh  persamaan  regresi  Y  =  9,809  +  0,296X  +  e.  Dari  koefisien  regresi  variabel Physical Evidence (X) sebesar 0,296.
Mengingat adanya pengaruh yang kecil tersebut maka peneliti memberikan saran bagi peneliti selanjutnya  hasil  penelitian  ini  bisa  digunakan  sebagai  bahan  perbandingan  dan  referensi  untuk penelitian,  dan  sebagai  bahan  pertimbangan  untuk  lebih  memperdalam  penelitian  selanjutnya dengan  menambah  variabel  yang  berbeda.  Selain  itu,  bagi  badan  usaha  milik  desa  Purwodadi Mekar,  berdasarkan  hasil  penilaian  dari  para  responden  mengenai Physical  Evidence dari  Kolam Renang  Umbul  Kating,  pihak  pengelola  sepatutnya  meningkatkan  kembali  fasilitas  –  fasilitas pendukung  lainnya  seperti  memperbaiki  gazebo  yang  dan  kotor,  memperbaiki  lampu  yang  sudah
rusak  ,  serta  menambah  fasilitas  P3K  (Pertolongan  Pertama  Pada  Kecelakaan).    Pengelola  Kolam Renang perlu mengadakan  promosi melalui sosial media seperti Instagram, Facebook,  Whatsapp, Tiktok , dan media sosial lainnya agar memudahkan pengunjung mengakses informasi yang tersedia di kolam renang umbul kating

## DAFTAR PUSTAKA
Amstrong, Gary, and Philip Kotler. 2012. Dasar-Dasar Pemasaran. Jilid I. edited by A. Alih bahasa Sindoro and B. Molan. Jakarta: Penerbit Prenhalindo.
Ananda,  R.  P.dkk.    (2013).  Pengaruh  Physical  Evidence  Objek  Wisata  Pemandian  Air  Panas Ciwalini Terhadap Keputusan Berkunjung. THE Journal: Tourism and Hospitality Essentials Journal, 3(1).
Arikunto, Suharsimi. 2012. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktis. Edisi Revi. Jakarta: PT. Rineka Cipta.
BUMDES Kating Raya.2019.Profil BUMDES Kating Raya. Desa Purwodadi Mekar.
Fariz  Ismail,  F.,  and  Setyo  Iriani,  S.  (2021).  Pengaruh  Event  Pariwisata  Dan  Physical  Evidence Terhadap  Keputusan  Berkunjung.  Jurusan  Manajemen  Fakultas  Ekonomika  Dan  Bisnis Universitas Negeri Surabaya, 9(4).
Hartiningsih,  S.,  and  Rokhmah,  B.  (2017).  Bauran  Pemasaran  (4P+Physical  Evidence)  dan Pengaruhnya Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Menggunakan Jasa Laboratorium Klinik Prodia Surakarta. Media Ekonomi Dan Manajemen Surakarta, 32(1).
Nugroho,  Bhuono  Agung.  2017.  Strategi  Jitu  Memilih  Metode  Statistik  Penelitian  Dengan  SPSS. Yogyakarta: Andi Yogyakarta.
Pakarti,  S.,  Kusumawati,  A.,  and  Mawardi,  M.  K.  (2017).  Pengaruh  City  Branding  Dan  Event Pariwisata  Terhadap  Keputusan  Berkunjung  serta  Dampaknya  Pada  Minat  Berkunjung Kembali Ke Kabupaten Banyuwangi. Jurnal Administrasi Bisnis Universitas Brawijaya.
Ramadhayanti, Ana. 2019. Aplikasi SPSS Untuk Penelitian Dan Riset Pasar. Jakarta: Gramedia. Santoso, Singgih. 2012. Aplikasi SPSS Pada Statistik Parametrika. Jakarta: Gramedia.
Sugiyono. 2016. Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. Bandung: Alfabeta. Sujarweni, V. Wiratna. 2020. Metodologi Penelitian. Yogyakarta: Pustaka Baru Press.
Umi  Azizah,  K.,  &  Eka  Suprajang,  S.  (2020).  Analisis  Physical  Evidence  dan  Promosi  terhadap Keputusan Berkunjung Wisatawan : Studi Kasus pada Wisata Alam Sumberasri (Wisata Bukit Teletubbies) Kabupaten Blitar. Jurnal Penelitian Manajemen Terapan (PENATARAN), 5(1).
Zeithaml, V. A., M. J. Bitner, and Gremler. 2013. Service Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm. Mc- Graw: Hill. Boston.
m.republika.com.2021.Lampung Kembangkan Desa Wisata untuk Pulihkan  Ekonomi .(online) (https://www.republika.co.id/berita/qun9i9382/lampung-kembangkan-desa-wisata-untuk- pulihkan-ekonomi). Diakses tanggal 2 Maret 2022