e-ISSN 2528-2581
Vol 1 No 1, Juli 2016

## Susunan Redaksi
Penanggungjawab Iwan Setya Putra
Pemimpin Editor Sulistya Dewi Wahyuningsih
Sekretaris Editor Yuyung Rizka Aneswari
Dewan Editor Siti Sunrowiyati Retno Murnisari
Manajemen Hanif Yusuf Seputro Regi Sura Esa Pratama Sura Klaudia
Alamat Redaksi: Jurnal PETA Program Studi Akuntansi
STIE Kesuma Negara Blitar Jl. Mastrip 59 Blitar Telp (0342) 802330 – Fax (0342) 813788 Email : peta@stieken.ac.id
e-ISSN 2528-2581

## Daftar Isi
Mochamad Fitroh, Iwan Setya Putra
Pengaruh Sisa Lebih Perhitungan Anggaran (SiLPA) terhadap Penetapan Jumlah Anggaran Tahun Berikutnya ...................... 1-19 Pratikto Aji Prabowo Peranan  Struktur  Modal  terhadap  Profitabilitas  pada Perusahaan Tekstil Yang Terdaftar Di Bei ............................... 20-39 Yuyus Dwi Kusuma Wardana Analisa Sistem Pengelolaan Persediaan Barang Dagangan dan Pembelian Barang Dagangan ................................................... 40-53

## Aminatul Farihah, Retno Murni Sari
Analisis Activity – Based  Costing  System dalam  Menentukan Harga Jual Produk .................................................................. 54-72 Nofena Eka Bela, Yudhanta Sambharakreshna Peranan Audit Operasional terhadap Kegiatan Penjualan ........ 73-82 M. Avifan Rusli Analisis  Penilaian  Biaya Pengelolaan  Limbah  Produksi  untuk Meningkatkan Laba Perusahaan .............................................. 83-103 Cicilia Andika Analisis  Perlakuan  Akuntansi  Piutang  untuk  Menilai Kewajaran Penyajian Laporan Keuangan ................................ 104-121

## PERANAN AUDIT OPERASIONAL TERHADAP KEGIATAN PENJUALAN
1 Nofena Eka Bela
2 Yudhanta Sambharakreshna STIE Kesuma Negara Blitar, Jalan Mastrip No.59, Kepanjen Kidul Blitar 1
Universitas Trunojoyo Madura, Jl. Raya Telang Bangkalan 2
Abstrak. Peranan Audit Operasional terhadap Kegiatan Penjualan. Tujuan penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  seberapa  besar  peranan  audit operasional terhadap kegiatan penjualan.  Penelitian  ini  adalah  deskriptif kualitatif dan metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah  wawancara  dan  dokumentasi.  Tahapan  dalam  audit  operasional meliputi  tahapan  pendahuluan  yaitu  melakukan  survei  atau  pengamatan terhadap  objek  yang  akan  diaudit,  kemudian  tahap  audit  mendalam  yang dilaksanakan  dengan  terjun  langsung  untuk  mengetahui  permasalahan  yang timbul,  kemudian  diberikan  rekomendasi  perbaikan,  dan  tahap  pelaporan sebagai  tahapan  terakhir.  Audit  operasional  memiliki  peranan  terhadap kegiatan  penjualan,  setelah  dilakukan  pemeriksaan  auditor  berhasil mengidentifikasi beberapa temuan  mengenai  kegiatan  penjualan  yang  masih memerlukan  perbaikan.  Beberapa  kelemahan  seperti  penjualan  yang  kurang maksimal, kurangnya kejujuran dari masing-masing karyawan, dan beberapa permasalahan  lain  yang  berhasil  diidentifikasi  oleh  pihak  auditor  kemudian dilakukan  analisa,  selanjutnya  dibuatkan  rekomendasi  perbaikan  atas kegiatan  yang  masih  bermasalah  tersebut  agar  tidak  merugikan  perusahaan, dan  efektivitas  penjualan  serta  tujuan  perusahaan  dapat  tercapai  secara maksimal.
Kata kunci: Audit Operasional, Penjualan, Efektivitas
Abstract.  The  Role  of  Operational  Audit  on  Sales  Activities. The  purpose  of  this study  is  to  determine  how  big  the  role  of  operational  audit  of  sales  activities.  This research type is descriptive qualitative and data collection method used in this research are  Interview  and  Documentation.  Stages  in  the  operational  audit  include,  the preliminary stage of conducting a survey or observation of the object to be audited, then in-depth Audit Stage conducted by jumping directly to find out the problems that arise, then  given  improvement  recommendations,  and  the  reporting  stage  as  the  last  stage. The operational audit has a role to the sales activity, after the auditor's examination has successfully identified several findings regarding the sales activities that still require improvement. Some weaknesses such as less maximal sales, lack of honesty from each employee, and some other problems identified by the auditor then analyzed, then made recommendations for improvement of the activities that are still problematic so as not to
Nofena Eka Bela & Yudhanta Sambharakresna
Jurnal PETA Vol. 1 No. 1, Juli 2016
harm  the  company,  and  the  effectiveness  of  sales  and  objectives  Company  can  be reached maximally.
Keyword : operational audit, selling, efectivity
Perkembangan  dunia  usaha  yang sangat  pesat  saat  ini  menyebabkan persaingan  bisnis  yang  semakin ketat,  seperti  kita  ketahui  banyak sekali  perusahaan-perusahaan  yang mulai  bermunculan  dengan  kualitas yang  semakin  baik.    Ada  banyak kendala  yang  menjadi  penghambat keberhasilan  perusahaan,  sebagian besar  kegagalan  tersebut  disebabkan oleh  beberapa  faktor,  antara  lain perusahaan  tidak  konsisten  dalam menjalankan operasional perusahaannya, ditambah lagi dengan kurangnya tenaga profesional  didalam perusahaan dan dapat  pula  kegagalan  tersebut disebabkan kurangnya kejujuran dari masing-masing  karyawan  sehingga merugikan perusahaan. Semakin berkembangnya perusahaan  tentunya  diikuti  dengan semakin  kompleks  dan  luasnya aktivitas  serta  permasalahan  yang dihadapi  sehingga  mendorong  suatu perusahaan  melakukan Pemeriksaan Operasional  (Audit  Operasional). Dengan  dilaksanakannnya  Audit Operasional  maka  Auditor  dapat melihat  sejauh  mana  tujuan  suatu perusahaan  telah  tercapai  dan apakah kegiatan operasional prosedur perusahaan telah dilaksanakan secara efektif. Aktivitas penjualan sangat memerlukan  Audit  Operasional, mengingat  semakin  banyaknya  para pesaing  dengan    kualitas  baik  yang mulai  bermunculan,  jika  tidak  ada pengendalian atau pengawasan yang lebih terhadap kegiatan operasioanlnya, tidak menutup kemungkinan perusahaan akan kalah dalam bersaing. Audit Operasional sangat diharapkan mampu untuk mengantisipasi  permasalahan  yang muncul,  menanggulangi  resiko,  dan mendeteksi berbagai masalah operasional yang merugikan perusahaan, serta menghindari adanya penyelewengan dan kecurangan  yang  dapat  membawa kerugian bagi perusahaan. Penelitian mengenai audit operasional banyak dilakukan sebelumnya.  Penelitian  Puspita  dan Sukendar  (2012)  bertujuan  untuk mengevaluasi  kelemahan  dalam kegiatan operasional terkait penjualan,  menilai  fungsi  penjualan yang  saat  ini  ada  telah  berjalan, mengidentifikasi  dan  mengantisipasi dampak  negatif  yang  mungkin timbul bagi perusahaan, dan mencari solusi  dan    rekomendasi  dampak negatif  yang  ada.  Penelitian  lain dilakukan  oleh  Edwinsa  (2013) menemukan bahwa diperlukan serangkaian proses audit untuk dapat mengendalikan  dan  mengawasi kegiatan  penjualan  yang  biasanya banyak  mengalami  masalah  dalam pendistribusian  dan  tempo  waktu pembayaran yang dapat menghambat  kegiatan  dan  juga merugikan    perusahaan.  Penelitian selanjutnya  dilakukan  oleh  Gara (2013) mengenai efektifitas penjualan Indonesia Publishing  House pada
Nofena Eka Bela & Yudhanta Sambharakresna Jurnal PETA Vol. 1 No. 1, Juli 2016
periode  januari  sampai  Desember 2012 sebesar 91%, yang berarti sudah cukup  efektif,  dimana  tingkat toleransinya  sebesar  10%.  Audit Operasional  yang  terdapat  pada Indonesia Publishing House dilakukan oleh controller perusahaan  ini.
Controller melakukan  Audit  pada waktu  yang  berbeda-beda  pada setiap  departemen  setiap  sekali sebulan.
Berdasarkan  beberapa  penelitian di  atas  maka  dilakukan  penelitian serupa  dengan  mengambil  objek penelitian  di  salah  satu  CV  yang berada  di  Blitar.  Faktor-faktor  yang menyebabkan terjadinya permasalahan  adalah  1)  Penjualan yang kurang maksimal  karena tidak adanya  marketing    pada  aktivitas penjualan.  2)  Kurangnya  kejujuran Karyawan.  3)  Kecurangan  terhadap Jasa  servis  yang  di  manipulasi.  4) Kecurangan  Penjualan hardware yang di manipulasi. Maka pertanyaan penelitian yang diajukan adalah    Bagaimana  Implementasi Audit Operasional memiliki peranan untuk menunjang efektivitas penjualan.  Adapun  tujuan  dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi kegiatan dan aktifitas  penjualan  yang  masih memerlukan perbaikan dan mengetahui  seberapa  besar  peran Audit Operasional dalam menunjang efektivitas penjualan. TELAAH LITERATUR Agoes  (2012;4),  mengemukakan Auditing merupakan suatu pemeriksaan  yang  dilakukan  secara kritis dan sistematis, oleh pihak yang independent , terhadap laporan keuangan  yang  telah  disusun  oleh manajemen,  beserta  catatan-catatan
pembukuan dan bukti-bukti pendukungnya, dengan tujuan untuk dapat memberikan pendapat mengenai kewajaran laporan keuangan tersebut Menurut  Ulum  (2012;8),  Audit Operasional  merupakan  penelaahan atas  bagian  manapun  dari  prosedur dan metode operasi suatu perusahaan  untuk  menilai  efisiensi dan efektifitasnya. Selanjutnya Darono (2007:4), Audit Operasional adalah suatu pekerjaan audit dengan melakukan  tinjau  ulang  ( review )  atas satu  atau  bagian  dari  metode  dan prosedur  operasi  organisasi  dengan tujuan  untuk  mengevaluasi  efisiensi dan  efektifitas  operasi  yang  terkait. Pada  saat  berakhirnya  audit  ini, pihak  manajemen    biasanya    akan menerima  berbagai  rekomendasi yang  diharapkan  bermanfaat  untuk memperbaiki operasi.
Menurut  Himayati  (2008:123), Penjualan  adalah  suatu  transaksi yang  bertujuan  untuk  mendapatkan suatu  keuntungan,  dan  merupakan suatu jenjang dari suatu perusahaan. Penjualan  bisa  dilakukan  dengan jasa  atau  barang  ,  baik  kredit maupun cash .  selanjutnya  Swastha (2012;8),  mendefinisikan  Menjual adalah  ilmu  dan  seni  yang mempengaruhi pribadi yang dilakukan  oleh  penjual  untuk mengajak  orang  lain  agar  bersedia membeli barang/jasa yang ditawarkannya. Menurut  Bayangkara  (2011:14) pengertian efektivitas dapat dipahami sebagai tingkat keberhasilan suatu perusahaan untuk mencapai tujuannya. Apakah pelaksanaan suatu program/aktivitas telah mencapai tujuannya. Efektivitas  merupakan  ukuran  dari
Nofena Eka Bela & Yudhanta Sambharakresna Jurnal PETA Vol. 1 No. 1, Juli 2016
output.  Selanjutnya  Rai  (2008:24) pengertian efektivitas  mengacu pada hubungan  antara output dengan tujuan  yang  ditetapkan.  Suatu organisasi,  program,  atau  kegiatan dikatakan efektif apabila output yang dihasilkan  dapat  memenuhi  tujuan yang ditetapkan Keberhasilan  suatu  perusahaan dalam    mendapatkan  keuntungan yang  maksimal  tidak  terlepas  darii adanya    pengendalian  yang  efektif atas    semua    kegiatan  yang  ada dalam perusahaan, perusahaan harus berusaha    untuk    menghindari adanya  penyelewengan  karyawan, kecurangan-kecurangan  dalam  hal- hal  yang  dapat  membawa  kerugian bagi  perusahaan.  Oleh  karena  itu diperlukan  suatu  upaya  untuk mengendalikan  tingkat  efektivitas dalam  pelaksanaannnya.  Untuk mengetahui  hal  tersebut  diperlukan adanya  suatu  audit  operasional  atas suatu  kegiatan,  khususnya  kegiatan penjualan  guna  mengetahui  tercapai atau  tidaknya efektivitas yang telah ditetapkan perusahaan sebelumnya. Penjualan  berpengaruh  sangat signifikan terhadap  laba perusahaan. Aktivitas penjualan sangat memerlukan adanya Audit Operasional  untuk  mengevaluasi kelemahan dalam kegiatan operasional terkait penjualan, menilai kegiatan penjualan yang saat ini ada telah berjalan, mengidentifikasi  permasalahan  dan mengantisipasi dampak negatif yang mungkin timbul bagi perusahaan. Audit  Operasional  merupakan suatu pemeriksaan kegiatan opersional perusahaan untuk menilai apakah kegiatan operasional tersebut sudah  sesuai  dengan  prosedur, sedangkan kegiatan penjualan
memiliki  peranan  penting  dalam perkembangan suatu perusahaan, hal ini  karena  kegiatan  penjualan berkaitan  dengan  laba  yang  akan dihasilkan. Audit Operasional memiliki  peranan  penting  terhadap kegiatan  penjualan,  dengan  adanya Audit Operasional diharapkan mampu  mengidentifikasi  kegiatan dan  aktivitas  penjualan  yang  masih memerlukan  perbaikan,  sehingga dengan  rekomendasi  yang  diberikan nantinya  dapat  dicapai  perbaikan dan mengantisipasi kegiatan penjualan yang dianggap tidak sesuai dengan prosedur dengan memberikan masukan – masukan berupa solusi untuk langkah perbaikan  agar  tidak  terjadi  hal-hal yang  menyimpang  yang  dapat merugikan perusahaan dan diharapkan kegiatan penjualan dapat berjalan  sesuai  dengan  prosedur, sehingga bisa memperoleh laba yang maksimal.

## METODE PENELITIAN
Situs    penelitian  ini  adalah  CV Citra  Rajawali Computer dan penelitian  berlangsung  kurang  lebih selama  tiga  (3)  bulan.  Penelitian  ini bersifat deskriptif kualitatif . Metode pengumpulan data guna melengkapi penelitian ini digunakan serangkaian kegiatan  sebagai  berikut  wawancara dan  dokumentasi.  Teknik  analisa data dalam penelitian ini adalah : 1) Mengorganisasikan Data, 2) Mendeskripsikan  mengenai  sistem dan   prosedur penjualan. 3) Mencari Alternatif  Penjelasan  Bagi  Data.  4) Interprestasi dan Laporan Pemeriksaan.  5)  Menganalisa  Data Perkembangan  kegiatan  Penjualan. 6) Tahap terakhir yaitu menganalisa data  perkembangan  tahun  2012,
Nofena Eka Bela & Yudhanta Sambharakresna Jurnal PETA Vol. 1 No. 1, Juli 2016 tahun 2013 dan tahun 2014, dengan menggunakan Analisis Rasio Profitabilitas. {Pinson (2008:115)} Rumus :
Gross Profit Margin (GPM) = Gross Profit / Sales
HASIL DAN PEMBAHASAN Hasil Analisa Data
1. Mengorganisasikan Data Data  yang  berhasil  di  peroleh melalui wawancara dan dokumentasi,  selanjutnya  diolah menjadi  bentuk  tertulis.  Hasil  yang didapat meliputi :
a. Aktivitas Perusahaan CV.  Citra  Rajawali Computer merupakan  perusahaan retail yang bergerak dalam perdagangan barang maupun  jasa  servis.  Barang  utama yang  di  perdagangkan  antara  lain Komputer, Jasa Software , Elektronik, Alat  Komunikasi,    ATK,  Peralatan Kantor,  Mebel,  Barang  Antik  atau Seni, Obat atau Bibit Peternakan dan Pertanian,  dengan  model  layanan sebagai berikut :
1) Semua  produk    Citra  Rajawali Computer bergaransi  1  sampai 3 tahun    kecuali    untuk  barang second diberikan  garansi  dengan tingkatan    waktu  yang  beda  dan flexible . 2) Layanan    servis    cukup    tekan (0342 ) 816264 – 816373 - 7712006
dan  segera    datang    untuk technical    support ,  dengan jangkauan    seluruh  kota  dan kabupaten   Blitar.
3) Claim dan  keluhan   disampaikan ke customer care untuk  segera  di berikan layanan   perbaikan .
4) Bila  diperlukan maka barang bisa antar  jemput  barang    untuk diservis .
5) Untuk    keluhan  ringan  akan diberikan tutorial per telepon.
2. Mendeskripsikan mengenai sistem dan prosedur penjualan.
Adapun  kebijakan  penjualan  yang ada  pada  CV.  CITRA  RAJAWALI COMPUTER antara lain :
a. Transaksi  penjualan  harus  di sertai dengan data-data pendukung yang lengkap, seperti Order penjualan,  Surat  jalan  dan surat perintah keluar barang.
b. Setiap  rektur  penjualan  harus disetujui  oleh  Kepala  Bagian Penjualan atau Direktur perusahaan. c. Untuk pembayaran melalui transfer  ataupun  tunai,  harus dibuatkan  tanda  terima  Bukti Terima Kas. Adapun prosedur penjualan sebagai berikut :
a. Pelanggan  memberikan  Order pembelian  berisi  jenis  barang yang ingin di beli. b. Bagian Sales menerima permintaan pelanggan dan meneruskannya ke Bagian Gudang, untuk mengetahui apakah  barang  tersebut  masih ada stoknya.
c. Bagian Sales menyampaikan mengenai  barang  yang  di  pesan dan cara pembayarannya kepada pelanggan. d. Pelanggan di anjurkan melakukan  pembayaran  secara tunai dan menandatangani Tanda Terima Barang. 3. Interpretasi dan Laporan Pemeriksaan Pada  tahap  ini  menjelaskan  tentang implementasi audit operasional yang telah dilakukan perusahaan,
Nofena Eka Bela & Yudhanta Sambharakresna Jurnal PETA Vol. 1 No. 1, Juli 2016 mengevaluasi kegiatan yang dilakukan, mengidentifikasi permasalahan yang ada dan rekomendasi  yang  telah  diberikan serta memberikan penilaian mengenai  audit  operasional  yang telah dilakukan perusahaan. Adapun
Tahapan Audit Operasional, yaitu :
a. Tahap Pendahuluan Pada  tahap  ini  Auditor  tidak mengalami  kesulitan  karena Auditor  telah  memahami  dan mengerti  mengenai  objek  yang akan di audit, Auditor menyiapkan program atau rencana  pemeriksaan  sebelum melaju ketahap berikutnya. Melakukan  pengamatan  terlebih dahulu  khususnya Aktivitas penjualan. Pengamatan terhadap barang yang dijual, dalam hal ini memastikan  barang  yang  masih ada dan barang yang telah habis terjual.  Pengamatan  terhadap barang  ini  ditujukan,  karena masih terdapat pencatatan barang secara manual. b. Tahap Audit mendalam Pada  Tahap  Audit  Mendalam, Auditor melakukan penyelidikan lebih  lanjut  atas  permasalahan yang  ditemukan  pada  tahap Pendahuluan.  Selanjutnya  yang akan dilakukan untuk memperoleh  informasi  lebih lanjut yaitu dengan Cek lapangan. Pada tahap ini Auditor dalam  melaksanakan  tugasnya, dilaksanakan  tanpa  melakukan konfirmasi terlebih dahulu terhadap  karyawan  dan  aktivitas yang  akan  di  Audit,  Hal  ini dimaksudkan  agar  data  yang diperoleh dilapangan adalah data sesuai fakta dilapangan tanpa ada rekayasa.
Hasil temuan ini, untuk selanjutnya  akan  dilakukan  Analisis Data, yaitu sebagai berikut : 1) Menganalisis  temuan  yang  di dapat. 2) Melakukan  Analisa,  sejauh mana  permasalahan  yang  telah di temukan merugikan perusahaan. 3) Memberikan  rekomendasi  dan saran-saran  perbaikan  untuk aktivitas  penjualan  yang  masih memiliki kelemahan. Permasalahan  yang  akan  di analisa antara lain : 1) Model  layanan  yang  terkesan eksklusif ,  seolah  tidak  tersentuh oleh  konsumen kelas menengah kebawah  yang  notabene  adalah kelas sangat potensial. 2) Kurang cepatnya memberi keputusan untuk suatu  layanan yang  tidak  bisa  dikerjakan sehingga terlalu lama menumpuk di tempat service .
3) Kesan tak acuh karyawan untuk konsumen baru, atau konsumen lama  yang  hannya  membeli barang-barang  yang  kecil    ( non komputer ).
4) Sikap kurang menghargai karyawan  terhadap  konsumen lama  yang  potensial  tapi  kini tidak mempunyai jabatan strategis. 5) Sistem manajemen one man show yang cenderung  otoriter, feodal dan  mempunyai  kekuasaan tanpa batas.
6) Kurang  beraninya  karyawan menyampaikan    masalah  - masalah  di  lapangan  yang berakibat  tidak  tertanganinya masalah  dengan  tuntas  yang pada  gilirannya  menghasilkan
Nofena Eka Bela & Yudhanta Sambharakresna Jurnal PETA Vol. 1 No. 1, Juli 2016 layanan  yang  tidak    tuntas  dan mengecewakan konsumen. 7) Kurangnya    koordinasi  yang baik  antara  pimpinan  dan bawahan dalam mendelegasikan tugas. Tindak lanjut atas Hasil  Audit dengan    semakin  cepatnya perkembangan teknologi informasi  sebagai  efek  dari  era globalisasi  maka  dapat  kita rasakan  bahwa  mulai    banyak pendatang baru (new comer) yang telah memposisikan diri sebagai
kompetitor yang  semakin meramaikan    persaingan    pasar komputer maka sangat mendesak untuk segera berbenah  untuk    paling  tidak mempertahankan market  share yang  telah  dicapai.    Karena pendapatan  itu  kalau  dulu hanya diperebutkan oleh sedikit vendor komputer , kini semakin banyak yang ikut berebut. Akan sangat berat  bertahan dibanding meraihnya dulu.
Strategi  jangka    menengah  dan panjang  itu  dapat di mulai dengan langkah  memperhatikan  hal – hal sebagai berikut :
Solusi Internal : 1) Membina  hubungan  baik  dengan customer  potensial meski  sedang tidak  ada  proyek  antara  lain: dengan    minta  informasi  secara berkala    akan    produk  yang pernah kita jual kepadanya. 2) Iklan  ,  Brosur  ,  Spot  radio, Kalender  ,  pamflet  dll,  akan sangat efektif apabila di aplikasikan    secara    teratur  tapi tidak  sering.  Terlalu  sering membuat iklan dengan
sendirinya  akan  mempengaruhi kondisi psikis calon pembeli yakni kondisi dimana terjadi kebosanan akan produk dan vendor yang itu- itu saja . 3) Pembinaan dan peningkatan kemampuan sumberdaya manusia (karyawan)  dengan  mengadakan meeting secara  rutin  minimal sebulan  sekali  .  Langkah  ini penting untuk mengetahui keluhan dan pertanyaan, kemudian  diinventarisir    untuk dicarikan jalan keluarnya.
Solusi Eksternal :
1) Mengadakan survey pasar  ke daerah lain (mugkin bisa Tulungagung  &  Trenggalek) untuk  bila  mungkin  menjadi pendatang    baru  di  pasar komputer  daerah  tersebut.  ini dapat  kita  lakukan  dengan terlebih  dahulu  mengadakan riset pasar antara lain:
2) Menetapkan segmen pasar Mengenali  perilaku  pasar  baik secara geografis ataupun psikologis 3) Model    Iklan  yang  akan  di luncurkan .
4) Mencari  rekanan  untuk  bias membantu masuk  ke dalam jalur birokrasi .
5) Pemilihan  peta  yang  strategis dimana  posisi    konsumen potensial  dapat  dilayani  dengan tidak memerlukan banyak waktu yang terbuang di perjalanan.
6) Grand  Launching dengan  waktu yang  tepat,  yakni  pada  saat dimana komputer  menjadi suatu kebutuhan yang mendesak untuk segera  dimiliki konsumen .
Nofena Eka Bela & Yudhanta Sambharakresna Jurnal PETA Vol. 1 No. 1, Juli 2016 4. Analisis  Perkembangan  Kegiatan Penjualan Pada  tahap  ini  kegiatan  yang dilakukan adalah menganalisis laporan keuangan dari hail penjualan akhir  tahun  2012,  2013,  dan  tahun 2014  untuk  mengukur  kemampuan perusahaan  dalam  menghasilkan laba  dengan  menggunakan  rasio profitabilitas, yaitu : Gross Profit Margin (GPM) = Gross Profit / Sales Rasio  profitabilitas  merupakan rasio yang digunakan untuk mengukur perusahaan dalam memperoleh  keuntungan  atau  laba. Dari  hasil  laporan  laba  rugi  di  atas maka  dapat  dihitung  rasionya sebagai berikut :
Gross profit margin tahun 2012
GPM =Laba kotor/  Penjualan
= Rp600.835.889 /Rp 5.832.279.150 = 10.3 %
Gross profit margin tahun 2013 GPM =Laba kotor/  Penjualan = Rp 477.148.953/Rp 4.482.077.278 = 10.6 %
Gross profit margin tahun 2014 GPM =Laba kotor/  Penjualan =Rp  936.214.087/Rp 6.521.329.293 = 14.4 %
Analisis Pembahasan
1. Analisis Deskriptif Kualitatif Analisis  Deskriptif  Kualitatif  ini merumuskan  mengenai  peranan audit operasional terhadap kegiatan  penjualan  pada  CV. CITRA RAJAWALI COMPUTER .    Adapun  Audit Operasional  terhadap  kegiatan penjualan  yang  telah  dilakukan oleh  CV.  CITRA  RAJAWALI COMPUTER adalah sebagai berikut : a. Audit Pendahuluan Pada  tahap  audit  pendahuluan, Auditor melakukan survei khususnya  kegiatan  penjualan, pengamatan  kepada  objek  yang diperjual  belikan,  survei  gudang dan  melakukan  pengamatan kepada kinerja karyawan, apakah telah  sesuai  dengan  standart prosedur  yang  telah  ditetapkan perusahaan  atau  belum  dan mengevaluasi kegiatan penjualan yang masih memerlukan perbaikan. Dari  hasil  audit  pendahuluan, dapat  dianalisa  bahwa  kegiatan yang  dilakukan  auditor  sudah terstruktur.  Karena sebelum melakukan  audit,  auditor  telah membuat  program  dan  rencana pemeriksaan  serta  melakukan pengamatan terhadap objek barang. b. Audit mendalam Auditor    melakukan  audit  di dalam  perusahaan,  serta  terjun langsung  ke  lapangan  untuk mengecek  prosedur  kegiatan penjualan. Pada tahap ini, pihak auditor tidak memberikan informasi  kepada  pihak  yang akan  diaudit,  hal  ini  di maksudkan agar dalam cross chek ,
tidak ada rekayasa data. Kemudian auditor bisa mengetahui  beberapa  kegiatan yang masih memerlukan perbaikan  maupun  beberapa permasalahan  yang  muncul. Permasalahan yang telah muncul tersebut, kemudian akan dicarikan solusi untuk perbaikan. Dalam pelaksanaan Audit
Nofena Eka Bela & Yudhanta Sambharakresna
Jurnal PETA Vol. 1 No. 1, Juli 2016
mendalam  dapat  di  analisa bahwa  kegiatan  pemeriksaan telah  berjalan  secara  efektif, karena  kegiatan  pemeriksaan pada tahap ini telah terperinci. c. Tahap pelaporan Setelah melakukan audit pendahuluan dan audit mendalam, auditor tidak membuat  laporan  pemeriksaan, karena auditor merupakan direktur  utama  atau  pemilik perusahaan.  Hal  ini  kurang efektif,  seharusnya  di  buatkan laporan pemeriksaan yang meliputi temuan-temuan permasalah  dan solusi perbaikan atas permasalahn tersebut, sehingga nantinya akan dijadikan koreksi dan rekomendasi perbaikan untuk kegiatan penjualan  agar  dapat  berjalan secara maksimal.
2. Analisis Kuantitatif Jika  dilihat  dari  rasio,  perusahaan dapat memperoleh laba dari tahun ke tahun, dan jika di gambarkan dalam bentuk  grafik,  maka  hasilnya  seperti berikut : 1 2 3 Grafik 4.2 Analisa perkembanagan laba Keterangan : 1. GPM th. 2012
2. GPM th. 2013
3. GPM th. 2014

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian, dapat disimpulkan sebagai berikut 1) Setelah  dilakukan  pemeriksaan, auditor  berhasil  mengidentifikasi beberapa temuan mengenai kegiatan penjualan  yang  masih  memerlukan perbaikan,  diantaranya  penjualan yang  kurang  maksimal,  kurangnya kejujuran  dari  beberapa  karyawan khususnya  bagian  penjualan  yang melakukan manipulasi data penjualan, beberapa kelemahan yang berhasil  diidentifikasi  oleh  pihak auditor kemudian dilakukan analisa, selanjutnya  dibuatkan  rekomendasi perbaikan  atas  kegiatan  yang  masih bermasalah  tersebut  agar  tidak merugikan  perusahaan.  2)  Tahapan audit operasional yang telah dilaksanakan  pada  CV.  CITRA RAJAWALI COMPUTER kurang lengkap.  Hal  ini  dapat  dilihat  dari tahapan  yang  telah  dilaksanakan hanya  meliputi  audit  pendahuluan dan audit mendalam serta rekomendasi  atas  permasalahan, tanpa  adanya  tahap  pelaporan.  3) Peranan Audit Operasional terhadap kegiatan  Penjualan  yang  telah dilaksanakan CV. CITRA RAJAWALI COMPUTER telah berjalan  secara  efektif  dan  dapat dikatakan  berhasil.  Dengan  melihat data analisa perkembangan penjualan  perusahaan  yang  setiap tahunnya  semakin  besar  serta  hasil yang diperoleh maksimal.

## DAFTAR RUJUKAN
Agoes,Sukrisno.  2012. AUDITING
Petunjuk Praktis Pemeriksaaan Akuntan oleh Akuntan  Publik .  Jakarta.Salemba Empat.
Nofena Eka Bela & Yudhanta Sambharakresna Jurnal PETA Vol. 1 No. 1, Juli 2016 . 2013. AUDITING  Petunjuk  Praktis Pemeriksaan Akuntan oleh Akuntan  Publik .  Jakarta.
Salemba Empat. Bayangkara,IBK.
2011. Audit
Manajemen . Jakarta. Salemba Empat.
Darono,  Agung.  2007. Aplikasi
Excel sebagai Perangkat Bantu
Audit .  Jakarta.  PT  Elex Media Komputindo. Edwinsa.  2013.  Audit  Operasional Atas Fungsi Penjualan pada
CV. Abadi Jaya Seluler.
GARA  .  CLIFF  IVAN  .  2013.
Peranan  Audit  Operasional Dalam Menunjang Efektivitas  Penjualan  Pada Indonesia Publishing House : Universitas Advent Bandung.
Himayati.  2008. Eksplorasi  Zahir Accounting . Jakarta. PT Elex
Media Komputindo. Rai,  I  Gusti  Agung.  2008. Audit Kinerja  pada  Sektor  Publik . Jakarta. Salemba Empat. Sarah  puspita;  Heri  sukendar. 2012.  Audit  Operasional Pada  Fungsi  Penjualan  dan Piutang  Dagang  pada  PT. GAE. Suhayati  Ely,  Rahayu  Siti  Kurnia.
2013. AUDITING  Konsep Dasar dan Pedoman Pemeriksaan  Akuntan  Publik. Yogyakarta. Graha Ilmu. Swastha,Basu.  2012. Manajemen
Penjualan .
Yogyakarta.
Universitas Gajah Mada.