Frage: Hallo,  Ich habe am 17.10.21 ein Apple Produkt (knapp 450€) bestellt. Diesen wollte ich Retournieren, das habe ich dann gemacht. Bei der Retour habe ich versehentlich den falschen Artikel zugesandt.ok, Amazon Kundenservice angeschrieben und dann sofort ein Rücksendeetikett erhalten. Am 28.10 habe ich den Artikel eingepackt und in die DHL Packstation eingelegt (3 verfügbare Zeugen, da es ja ein teures Paket ist) - einen Einlieferungsbeleg habe ich ebenfalls. Dieser zeigt mir an, dass das Paket am 06.11 bei Amazon antraf. Auf Nachfrage, wo meine Erstattung bleibt, sagt mir Amazon dass Paket evtl. Nicht im Lager sei. Es würde sich heute jemand melden(was keiner tut). Der Kunden service könne mir nicht weiterhelfen. Oder, ich soll doch per Mail an Buyer-Return antworten (was ich über 30mal tat, ohne Erfolg).  Daher meine Frage, in wie fern lohnt sich einen Anwalt dazu zu holen? Wie hoch sind Chancen gegen so ein Unternehmen, mein Geld zurück zu bekommen? 

Antwort: Sehr geehrter Fragesteller,   aufgrund der Ausübung des Widerrufsrechts haben Sie gem. § 346 BGB Anspruch auf Rückzahlung des Kaufpreises. Setzen Sie Amazon eine Frist zur Erstattung. Sollte Amazon immer noch nicht reagieren, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Die Sache ist auf jeden Fall eindeutig, unabhängig davon, dass Sie zunächst den falschen Artikel zugesandt haben. Wichtig ist nur, dass Sie rechtzeitig den Widerruf erklärt haben.    Mit freundlichem Gruß Peter Dratwa Rechtsanwalt 

Relevante Paragraphen: § 346