Frage: Guten Tag Wir verkaufen auf Ebay diverse Artikel. Wie wir nun nachvollziehen konnten, hat man vor ca. 1 Woche unser Ebay Konto gehackt und es wurde unsere Bankverbindung umgeändert. Heute wunderte mich es total, warum in den letzten Tagen keine Zahlung eingegagnen ist. Deshalb habe ich mich in mein Ebay Konto eingeloggt und gesehen, dass eine ganz andere Bankverbindung nun darin stand. Jetzt haben natürlich die Kunden alle auf dieses Konto überwiesen. Meine Frage: Muss ich trotz allem, obwohl ich kein Geld erhalten habe die Ware ausliefern ? Haftet für so etwas nicht Ebay ? Wie soll ich mich verhalten ?

Antwort: Sehr geehrter Ratsuchender,  vielen Dank für Ihre Anfrage, die ich basierend auf Ihren Angaben wie folgt beantworten möchte:  Nein, Sie müssen die Ware nicht ausliefern, da kein Vertrag zustande gekommen ist (LG Gießen, 14.03.2013 (Az. a href="https://dejure.org/dienste/vernetzung/rechtsprechung?Text=1%20S%20337/12" target="_blank" class="djo_link" title="1 S 337/12 (3 zugeordnete Entscheidungen)">1 S 337/12/a> )). Allerdings müssen Sie beweisen, dass Ihr Konto gehackt worden ist. Gelingt Ihnen der Beweis nicht, müssen Sie doch die Waren ausliefern.  Ein weiteres Problem ist die Schadensersatzpflicht aus Deliktsrecht (a href="https://dejure.org/gesetze/BGB/823.html" target="_blank" class="djo_link" title="§ 823 BGB: Schadensersatzpflicht">§ 823 BGB/a> ). Sie müssen nachweisen können, dass Sie alle notwendigen und angemessenen Vorsichtsmaßnahmen ergriffen haben, um Ihren Account zu schützen. Gelingt Ihnen das nicht, müssen Sie mit Schadensersatzklagen der Besteller rechnen.  Allerdings haben Sie selbst einen Schadensersatzanspruch gegen Ebay, wenn Sie nachweisen können, dass Ebay den Hack verschuldete. Ebay haftet also durchaus für Fehler in der Plattform-Software.  Ich empfehle, den Hack genau zu analysieren und festzustellen, ob der Fehler bei Ihnen oder bei Ebay lag und wer welche Vorsichtsmaßnahmen verschuldete. Den Bestellern gegenüber sollten Sie auf den Hack hinweisen und erklären, dass die Verträge nicht zustande kamen. Auch sollten Sie die Kunden auf die Rückzahlungsansprüche gegen den spanischen Kontoinhaber und auf eventuelle Schadensersatzansprüche gegen Ebay hinweisen.  Ich hoffe, Ihre Frage damit beantwortet zu haben. Bitte benutzen Sie bei Bedarf die kostenlose Nachfragefunktion.  Ansonsten verbleibe ich mit freundlichen Grüßen,  Robert Weber Rechtsanwalt!--dejureok-->

Relevante Paragraphen: § 823