Frage: Sehr geehrte Damen und Herren,  folgender Sachverhalt:  12.05.21 Smartphone bei Saturn online gekauft  Während 2 Monate Nutzung brach nahezu jedes Gespräch ab nach ein paar Minuten -> Reklamation  Laut Homepage Saturn.de kann bei Reklamationen Kontakt zu Saturn oder dem Hersteller aufgenommen werden.  Habe mich beim Hersteller Xiaomi per Mail für eine Reklamation gemeldet.  Am 09.07. habe ich ein Retourenlabel vom Reparaturdienst von Xiaomi erhalten und auch am selben Tag bei der Post abgegeben.   Am 21.7. habe ich mich per Mail an den Reparaturdienst gewandt - ohne Rückmeldung   Vom Hersteller Xiaomi erhielt ich auf Rückfrage lediglich die Info, dass ich mein Gerät nach erfolgter Reparatur erhalten werde.  Heute habe ich mich abermals versucht über den Bearbeitungsstand zu informieren. Bisher noch keine Antwort.   Was kann ich noch tun?  Vom Kauf zurücktreten geht laut Saturn nicht, da ich Xiaomi mit der Reparatur beauftragt habe. Aber wenn ich dort nur halbherzige oder keine Antworten erhalte ist das nicht zufriedenstellend. 

Antwort: Sehr geehrter Fragesteller,  auf Grundlage der durch Sie mitgeteilten Informationen beantworte ich Ihre Frage wie folgt:  Der Händler hat Recht, Sie können nur gegenüber dem Vertragspartner zurücktreten, wenn Sie dazu im Rahmen der Gewährleistung berechtigt sind. Der Vertragspartner ist der Händler, nicht der Hersteller.  Vom Hersteller können Sie nach § 985 BGB das Handy, das Ihnen gehört heraus verlangen. Ich gehe davon aus, dass der Hersteller im Rahmen der Garantie tätig wird, weshalb ich davon ausgehe, dass Ihre Garantieansprüche dann nicht mehr weiter geltend gemacht werden können, wenn Sie das Handy heraus verlangen. Sie haben dann allerdings weiterhin Gewährleistungsrechte gegenüber dem Händler.  Ich würde Ihnen empfehlen dem Hersteller eine Frist von einer Woche zu setzen für die Reparatur und wenn diese dann nicht erfolgt die Herausgabe des Gerätes verlangen.  Mit freundlichen Grüßen 

Relevante Paragraphen: § 985