Frage: Wir sind eine Smartphone Reparatur Werkstatt.   Kurz zu dem Fall:   Kunde schickt zu uns sein iPhone und lässt das  defekte Display reparieren. Nach zwei Monate reklamiert er, dass das Display sporadisch nicht auf Berührungen reagiert. Wir haben eine Nachbesserung nicht abgelehnt und haben dem Kunden das iPhone einschicken lassen. Der Fehler konnte nicht festgestellt werden. Wir haben den Kunden ein Austausch des Displays abgelehnt, da das Display ohne Probleme funktioniert. Wir haben dem Kunden auch mitgeteilt, dass das Problem an der software oder Platine liegt und nicht an unserem Display.   - Laut unserer Webseite berechnen wir dem Kunden für eine nicht berechtigte Reklamation eine Bearbeitungsgebühr von 29,90€. Erst Nach Zahlungseingang schicken wir dem Kunden das Gerät zu. - Der Kunde weigert sich die 29,90€ zu bezahlen. - Das Gerät liegt jetzt seit mehreren Wochen bei uns.   Unsere Frage lautet:   1) Dürfen wir das Gerät bei uns behalten, solange der Kunde seine Rechnung bezahlt oder sind wir verpflichtet das Handy wieder an den Kunden zurückzuschicken? 2) Haben wir das Recht, das Gerät zu entsorgen oder müssen wir warten, bis der Kunde die Rechnung bezahlt? 3) Haben wir das Recht dem Kunden Aufbewahrungskosten oder Lagerkosten zu berechnen?  Viele Grüße aus Bonn   

Antwort: Sehr geehrter Fragesteller,  Ihre Anfrage möchte ich Ihnen auf Grundlage der angegebenen Informationen verbindlich wie folgt beantworten:  Zu 1) Sie dürfen das Gerät bis zur Bezahlung zurück behalten. § 320 BGB.  Zu 2) Sie können den Kunden auf Zahlung verklagen, aber das Gerät nicht entsorgen. Sie können jedoch das Unternehmerpfandrecht nach § 647 BGB geltend machen und das i Phone öffentlich versteigern lassen, sobald das Gericht den Kunden rechtskräftig zur Zahlung verurteilt hat.  Zu 3) Ja, wenn sich der Kunde in Zahlungsverzug befindet und Sie diese Kosten nachweisen können.   Ich hoffe, Ihre Frage verständlich beantwortet zu haben und bedanke mich für das entgegengebrachte Vertrauen. Bei Unklarheiten können Sie die kostenlose Nachfragefunktion benutzen.  Mit freundlichen Grüßen 

Relevante Paragraphen: § 320, § 647