Frage: Sachverhalt: - Bei Lufthansa online Economy Flug gebucht - Bewusst unter den drei Buchungsalternativen die Option 'Economy Basic' mit dem expliziten Hinweis 'Meilenupgrade: erlaubt' ausgewaehlt (Screenshots liegen vor) - Auf Bezahlseite erschien Buchungsklasse 'T' - Beim nach der Buchung erfolgten Versuch eines Upgrades (Miles and More) wurde mir mitgeteilt, dass die Buchungsklasse 'T' nicht upgradefaehig sei - Lufthansa hat ausdruecklich zugegeben, dass ein eigener Fehler vorliegt (Zitat: 'Momentan gibt es ein temporäres Problem auf unserer Seite, welches die Buchungsklasse T als upgradefähig anzeigt, Sie es jedoch nicht ist. Unsere Kollegen der Fachabteilung arbeiten mit Hochdruck an dieser Fehldarstellung.') und eine Umbuchung in eine hoehere Buchungsklasse gegen Bezahlung der Differenz angeboten. - Ich interpretiere das Angebot eines 'upgradefaehigen' Fluges als zugesicherte Eigenschaft und verlange Erfuellung. - Von Lufthansa habe ich eine Leistungserfuellung mit einer Frist von 1 Woche verlangt (d.h. Herstellung der Upgradefaehigkeit des gebuchten Fluges). Nach Nichterfuellung habe ich gemahnt und Leistungsverzug festgestellt. Einzige Reaktion bislang: Zitat 'Lufthansa beantwortet Reklamationen der Fluggäste innerhalb von 28 Tagen nach Posteingang.'   Frage: 1. Habe ich eine Chance auf Durchsetzung des Anspruches? (Bei einem Durchlesen des Kleingedruckten haette mir bewusst sein koennen, das die Buchungsklasse T nicht upgradefaehig ist, dies habe ich jedoch nicht getan, mich stattdessen auf die in klarem Deutsch formulierte Aussage 'Meilenupgrade: erlaubt' verlassen. Wie ich bei Lufthansa online gezielt bestimmte Buchungsklassen auswaehlen kann, ist mit bis heute nicht bekannt...) 2. Welche Moeglichkeit habe ich fuer die Durchsetzung der Leistungserfuellung? (Ich will ja den Flug nutzen und upgraden mit bestehenden Meilen...) 3. Welche Fristen muss ich fuer Leistungserfuellung gewaehren? (Je spaeter die Upgradefaehigkeit hergestellt wird, desto geringer leider die Chance, dass noch Upgradeplaetze verfuegbar sind...) 

Antwort: Sehr geehrter Fragesteller,  Ihre Anfrage möchte ich Ihnen auf Grundlage der angegeben Informationen verbindlich wie folgt beantworten:  Leider haben Sie bei dieser Sachlage, keine Möglichkeit den Anspruch auf Durchführung des von Ihnen gewünschten Economy Flugs inklusive upgradefähiger Buchungsklasse „T' gegen die Lufthansa durchzusetzen.  Sie haben allerdings gem. a href="https://dejure.org/gesetze/BGB/122.html" target="_blank" class="djo_link" title="§ 122 BGB: Schadensersatzpflicht des Anfechtenden">§ 122 BGB/a>  einen Anspruch gegen Lufthansa auf ErS. des Ihnen infolge der seitens Lufthansa hier erfolgten Anfechtung des Vertrages entstanden Schadens, sodass Sie letztlich schadlos bleiben werden.   Die entsprechende Schadenshöhe wird vorliegend aus der Differenz der Kosten des vermeintlich urpgradefähigen Economyflugs und der Kosten des Ihnen von LH angebotenen „Ersatzfluges' gebildet. Diese Differenz muss Ihnen Lufthansa erstatten.  Zu den Gründen:  Die Angabe, die Sie letztlich zur Buchung des Fluges veranlasste, bestätigt zwar, dass der Flug upgradefähig sei. Allerdings liegt dieser Angabe offenkundig ein Irrtum seitens Lufthansa zugrunde, aus dem heraus Lufthansa nicht ohne weiteres an diese gebunden werden kann. Denn Lufthansa ist bei dieser Sachlage zur Anfechtung des Vertrages berechtigt. Die im Internet seitens Lufthanse getätigten angebotsdefinierenden Angaben sind rechtlich nämlich als Angebote zum Abschluss eines Vertrages zu qualifizieren und stellen damit  Willenserklärungen im Sinne der a href="https://dejure.org/gesetze/BGB/145.html" target="_blank" class="djo_link" title="§ 145 BGB: Bindung an den Antrag">§§ 145 ff. BGB/a>  dar, die gem. a href="https://dejure.org/gesetze/BGB/119.html" target="_blank" class="djo_link" title="§ 119 BGB: Anfechtbarkeit wegen Irrtums">§ 119 ff. BGB/a>  - sofern diese wie hier irrtumsbedingt zustande kamen – grundsätzlich anfechtbar sind. Mit der Anfechtung entfällt rückwirkend der entsprechende Vertrag und damit die gegenseitigen Leistungspflichten (a href="https://dejure.org/gesetze/BGB/142.html" target="_blank" class="djo_link" title="§ 142 BGB: Wirkung der Anfechtung">§ 142 BGB/a> ).  Vorliegend kam die hier streitgegenständliche Angabe hinsichtlich der Upgradefähigkeit der Buchungsklasse „T' offenbar aufgrund einer datenverarbeitungsrelevanten fehlerhaften Übertragung des von Ihnen angenommenen Angebots zustande. Die Rechtsprechung definiert solche fehlerhaften datenverarbeitungsbedingten Angaben im Internet als sogenannten Erklärungsirrtum, der zur Anfechtung der in diesem Zusammenhang erfolgten Willenserklärung berechtigt (BGH Urt. vom 26.01.2005 Az.: a href="https://dejure.org/dienste/vernetzung/rechtsprechung?Text=Abs. 8%20ZR%2079/04" target="_blank" class="djo_link" title="BGH, 26.01.2005 - Abs. 8 ZR 79/04: Zustandekommen von Kaufverträgen im Internet bei falscher Kauf...">Abs. 8 ZR 79/04/a> ).   So steht der Fall hier. Lufthansa hat eigentlich das von Ihnen angenommene Angebot als nicht upgradefähig definieren wollen. Dies zeigt sich insbesondere an dem letztlich von Ihnen nicht wahrgenommenen  AGBs („Kleingedrucken'). Das von Ihnen im Internet wahrgenommene Angebot entsprach damit nicht der eigentlich von Lufthansa im Vorfeld der Datenübertragung definierten Willenserklärung.   Die notwendige Anfechtungserklärung kann hier schlüssig in der Darlegung des Irrtumsgrundes und der klaren Erklärung, dass das im Internet erschienene Angebot nicht dem tatsächlichen Angebot entspricht, sondern vielmehr auf einem fehlerhaften Datenverarbeitungsvorgang beruhte.    Ich hoffe, Ihre Frage verständlich beantwortet zu haben und bedanke mich für das entgegengebrachte Vertrauen. Bei Unklarheiten können Sie die kostenlose Nachfragefunktion benutzen.  Mit freundlichen Grüßen Marksen Ouahes, Rechtsanwalt!--dejureok-->

Relevante Paragraphen: § 122, § 145, § 119, § 142