Frage: Guten Abend,  ich habe mir Ende Februar eine BC 100 privat für rund 4000 Euro gekauft, um meine Fahrten zwischen meinem Erstwohnsitz (Bremen) und meiner Dienst-Zweitwohnung (Bamberg) kostengünstiger abzuwickeln.  Am 18. März wurde in unserem Betrieb Home Office angeordnet; Dienstreisen wurden untersagt. Dieser Zustand dauert an.  Ich habe das Bahn-Servicecenter zunächst im April angerufen, Auskunft: 'man arbeitet an einer Lösung' ich solle mich gedulden. Meine Nachfrage im Kundencenter persönlich im Mai wurde ebenfalls so beschieden.  Im Juni habe ich dann das Kundencenter (nachdem es etliche Pressemeldungen über eine kulante Regelung für BC 100-Besitzer, u.a. im Handelsblatt gab)  angemailt; bekam zur Antwort: die Kulanzregelung sei ausgelaufen, man könne mir keine Erstattung mehr anbieten.  Im Juli hab ich erneut nachgefragt per E-Mail -bis heute ohne Antwort.  Im Prinzip ist die Bahncard mit ihrer 12monatigen Laufzeit ja wie eine Art Abonnement. Die Leistungen aus dem Abo konnte ich 4 Monate lang (= 1/3 der Gesamtlaufzeit) nicht nutzen.  Wie komme ich an eine Entschädigung? Könnte es sich hier um den BGB Paragraphen handeln, (sinngemäß) dass ich einen Vertrag abgeschlossen habe, den ich in Kenntnis der (Pandemie-)Entwicklungen so nicht abgeschlossen hätte?   Vielen Dank für Ihren Rat! Beste Grüße!  

Antwort: Sehr geehrter Fragesteller,  auf Grundlage der durch Sie mitgeteilten Informationen beantworte ich Ihre Frage wie folgt:  Nach Ihren Angaben scheinen Sie zu der nicht ganz kleinen Gruppe von BahnCard 100-Kunden zu gehören, die nicht rechtzeitig über die Kulanzregelung der Bahn informiert worden sind.   Deshalb würde ich Ihnen zunächst empfehlen, dass Sie mit Datum und Ort Ihre vergeblichen Anfragen dokumentieren und sich erneut an die Bahn wenden mit dem Hinweis, dass man Sie nicht informiert hat und Sie deshalb nicht innerhalb der Frist Ihren Anspruch geltend machen konnten.   Neben der nachträglichen Inanspruchnahme der Kulanzregelung käme auch ein Anspruch auf Vertragsanpassung nach a href="https://dejure.org/gesetze/BGB/313.html" target="_blank" class="djo_link" title="§ 313 BGB: Störung der Geschäftsgrundlage">§ 313 BGB/a>  in Betracht. Es besteht allerdings insoweit keine Rechtssicherheit, da diese Fragen durch die Gerichte bislang nicht entschieden worden sind.   Deshalb würde ich Ihnen empfehlen, unter Schilderung Ihrer vergeblichen Anfragen, erneut die Bahn unter Verweis auf die Kulanzregelung zu kontaktieren.   Dabei kann ich Sie auch gerne mit einem rechtsanwaltlichen Schreiben unterstützen.   Mit freundlichen Grüßen !--dejureok-->

Relevante Paragraphen: § 313