Frage: Hallo,   ich bin seit Jahren Kunde bei einem Telefonanbieter und habe eine feste Nummer. Jetzt hat mir der Anbieter mitgeteilt, dass er die Nummer wechseln wird. Grund seien Vorgaben der Bundesnetzagentur (es wurde damals die Vorwahl des Nachbarorts vergeben). Der Anbieter hat mit nur 1 Woche (!) Vorlauf auf den Rufnummernwechsel hingewiesen. Mein sofortiger Widerspruch, wurde schlicht ignoriert, der Anbieter hat die Nummer geändert.   Zusatzinfo: der Anbieter trägt allein die Verantwortung für die falsche Vorwahl, er hat sie damals vergeben ohne Aufforderung durch mich. Jetzt hat er es offenbar gemerkt und will es korrigieren.   Habe ich Ansprüche auf  a) Behalten der alten Telefonnummer oder b) Schadenersatz, weil ich nicht mehr unter der alten Vorwahl erreichbar bin und zusätzlich verschärft durch die lächerlich kurze Vorwarnzeit von einer Woche?

Antwort: Sehr geehrter Fragesteller,  Ihre Anfrage möchte ich Ihnen auf Grundlage der angegebenen Informationen verbindlich wie folgt beantworten:  Leider habe ich keine guten Nachrichten für sie.   So wie ich das verstehe, hatte sie Jahrelang die falsche Nummer, die einem anderen Vorwahlenbereich zugeordnet ist.   1. Zum Behalten der Rufnummer Dies ist nach BNA ( Bundesnetzagentur) nicht zulässig, so dass ihrem Behaltenswunsch wichtige öffentliche Belange, nämlich die Einhaltung von gesetzlichen Vorschriften, entgegenstehen ( a href="https://dejure.org/gesetze/TKG/66.html" target="_blank" class="djo_link" title="§ 66 TKG: Nummerierung">§ 66 TKG/a> ) . Somit wird eine Rufnumernbeibehaltung leider nicht möglich sein, da sie ihrem Telefonanbieter rechtlich unmöglich ( a href="https://dejure.org/gesetze/BGB/275.html" target="_blank" class="djo_link" title="§ 275 BGB: Ausschluss der Leistungspflicht">§ 275 BGB/a> ) ist. Er darf dies schlicht und ergreifend nicht.    2. SchadenerS. Ein SchadenerS. kommt hier aus a href="https://dejure.org/gesetze/BGB/280.html" target="_blank" class="djo_link" title="§ 280 BGB: SchadenserS. wegen Pflichtverletzung">§ 280 BGB/a>  i.Abs. 5.m. mit ihrem Telefondienst Vertrag in Frage. Allerdings kann keine SchadenerS. für das nun korrekte Schalten der Nummer verlangt werden, denn dies beseitigt lediglich eine vorangegangene mangelhafte Leistung, sprich eine bis dahin bestehende Vertragsverletzung. Es erscheint aber möglich hier eine verschuldete Pflichtverletzung im Schalten der alten - falschen- Nummer zu sehen sein. Um Schadenersatz ( a href="https://dejure.org/gesetze/BGB/249.html" target="_blank" class="djo_link" title="§ 249 BGB: Art und Umfang des Schadensersatzes">§ 249 ff. BGB/a> ) geltend machen zu können, muss neben der Verletzung einer Pflicht ( verletzt wurde die Pflicht zum richtigen Aufschalten) aus einem Schuldverhältnis  ( die Pflicht ergibt sich aus dem Telefonvertrag)  auch ein Schaden dargelegt und bewiesen werden.  Dies können sowohl materielle wie auch - physische- immaterielle Schäden sein. Z.B. kann das Entgelt das sie jetzt zahlen, um alle Bekannten über den Rufnummernwechsel zu informieren, ein ersatzfähiger Schaden sein. Inwieweit die Nichterreichbarkeit (z.B. bei Rücksprache mit dem Arbeitgeber, einem Amt, oder ähnliches) die zu einem Geldverlust führt ersatzfähig ist, wird davon abhängen, wieviele Leute zu informieren waren, ob ihnen beaknnt war, dass hier Tätigkeiten zu erwarten sind und ob es ihnen zumutbar war, hier Wege zur anderweitigen Kommunikation zu finden, sprich es muss ausgeschlossen sein, dass sie selbst ein Mitverschulden ( a href="https://dejure.org/gesetze/BGB/254.html" target="_blank" class="djo_link" title="§ 254 BGB: Mitverschulden">§ 254 BGB/a>  ) trifft.  Ob hier tatsächlich materielle ( sprich Geld) Shadenersatzansprüche im Raum stehen, kann ich ihrem Vortrag nicht entnehmen. Aber in Deutschland gilt leider nur der GrundS. der Kompensation, so dass für einen SchdenerS. auch ein Schden nachweisbar eingetreten sein muss.   Wenn sie mögen können sie hierzu gern in der Nachfrageoption konkreter werden, dann werde ich hierauf gerne schnellstmöglich ( jedoch vermutlich nicht vor Montag) antworten.    Ich hoffe, Ihre Frage verständlich beantwortet zu haben und bedanke mich für das entgegengebrachte Vertrauen. Bei Unklarheiten können Sie die kostenlose Nachfragefunktion benutzen.  Mit freundlichen Grüßen !--dejureok-->

Relevante Paragraphen: § 249, § 275, § 280, § 254