Frage: In unserem Fall geht es um eine Bahnreise im Nachtzug aus dem Ausland nach Deutschland. Der Grund zur Beanstandung liegt im Transport unserer Fahrräder und der damit entstandenen Unannehmlichkeiten. Weil der Zug auf der gesamten Fahrt von der Deutschen Bahn betrieben wurde, war es möglich über den Internet-Service der Bahn ein Online-Ticket zu erstehen. Dort konnten Tickets und Reservierungen für den Schlafwagen gekauft werden, nicht jedoch eine Reservierung für die Fahrräder, die aufgrund der begrenzten Anzahl von Fahrradstellplätzen benötigt wird. Nach Rücksprache mit der Service-Hotline der Bahn wurde uns empfohlen, im Bahnhof vor Ort (Ausland) die  Reservierung für die Fahrräder zu erstehen. Dort erklärte man uns jedoch, dass eine Reservierung seitens der ausländischen Bahngesellschaft nicht vorgenommen werden kann. Man empfahl uns, die Reservierung für die Fahrräder direkt im Zug zu kaufen. Auf der Zugreise selbst stellte sich dann heraus, dass von den 8 Fahrradstellplätzen bereits alle vergeben waren. Unsere Fahrräder mussten wir dennoch mit in den Zug nehmen und haben sie auf die zum Zeitpunkt der Abreise noch freien Stellplätze geparkt. An den folgenden Haltestellen stiegen weitere Personen mit Fahrrädern zu, denen die reservierten Stellplätze jeweils wieder zur Verfügung gestellt werden mussten. Mit fortschreitender Zeit stiegen Personen zu, die (wie wir) keine Reservierung für ihre Fahrräder hatten. Am Ende der Zugreise stapelten sich 15 Fahrräder in dem engen Abteil übereinander. In ähnlicher Art und Weise wiederholte sich die Problematik mit der fehlenden Fahrrad-Reservierung im Anschlusszug innerhalb Deutschlands.  Ich würde nun gerne wissen, ob es möglich ist von der Bahn Schadensersatz zu fordern, und zwar für - einen Teil des Ticketpreises (insgesamt 440 EUR), weil es aufgrund der oben beschriebenen Situation nicht möglich war den Platz im Schlafwagen zu nutzen - die entstandenen Telefongebühren mit der Service-Hotline, durch deren Information erheblicher Zeitverlust entstand beim Versuch die Reservierungen vor Ort zu kaufen - für den Zeitverlust von 2 Stunden beim Versuch die Reservierungen vor Ort zu kaufen   

Antwort: Sehr geehrter Ratssuchender,  gerne beantworte ich Ihre Frage aufgrund Ihrer Sachverhaltsschilderung wie folgt:  Ihre Beförderung mit einem Zug der DB stellt rechtlich gesehen einen Beförderungsvertrag i. S. d. a href="https://dejure.org/gesetze/BGB/631.html" target="_blank" class="djo_link" title="§ 631 BGB: Vertragstypische Pflichten beim Werkvertrag">§§ 631 ff BGB/a>  dar. Insoweit bestand Ihr Beförderungsvertrag ausweislich Ihrer Sachverhaltsschilderung lediglich mit der DB.   Ein möglicher Schadensersatzanspruch würde Ihnen nur dann gemäß a href="https://dejure.org/gesetze/BGB/631.html" target="_blank" class="djo_link" title="§ 631 BGB: Vertragstypische Pflichten beim Werkvertrag">§§ 631/a> , a href="https://dejure.org/gesetze/BGB/633.html" target="_blank" class="djo_link" title="§ 633 BGB: Sach- und Rechtsmangel">633/a> , a href="https://dejure.org/gesetze/BGB/634.html" target="_blank" class="djo_link" title="§ 634 BGB: Rechte des Bestellers bei Abs. 1000ängeln">634/a> , a href="https://dejure.org/gesetze/BGB/280.html" target="_blank" class="djo_link" title="§ 280 BGB: SchadenserS. wegen Pflichtverletzung">280 Abs. 1 BGB/a>  zustehen, wenn der DB eine Pflichtverletzung zuzurechnen wäre. Dies dürfte vorliegend aufgrund Ihrer Sachverhaltsschilderung äußerst problematisch sein.   Aus der Tatsache, dass Sie über die Internetseite keine Fahrradplatzreservierung vornehmen konnten, kann eine Pflichtverletzung wohl nicht hergeleitet werden. Eine Pflichtverletzung wäre wohl nur dann denkbar, wenn Sie von der Service-Hotline der DB in Bezug auf die Reservierungsmöglichkeiten der Fahrradplatzreservierung am Bahnhof vor Ort im Ausland eine fehlerhafte Auskunft erhalten hätten.  Dies kann ich Ihrer Sachverhaltsschilderung jedoch nicht zweifelsfrei entnehmen, da Sie mitteilten, die DB-Hotline hätte Ihnen „empfohlen', die Reservierung vor Ort vorzunehmen. Die Auskunft der Service-Hotline der DB könnte nur dann als pflichtwidrig anzusehen sein, wenn es beispielsweise überhaupt gar keine Reservierungsmöglichkeit für Sie am ausländischen Bahnhof gegeben und die DB-Hotline somit hierüber eine fehlerhafte Auskunft erteilt hätte. Dies kann ich aufgrund Ihrer Schilderung nicht abschließend beurteilen. Hierbei ist auch zu beachten, dass Sie zudem eine etwaige Pflichtverletzung der DB darzulegen und ggfls. zu beweisen hätten, was leider in Ihrem Fall wohl nur schwerlich möglich sein dürfte.  Selbst wenn ein Beweis einer Pflichtverletzung gelingen sollte, so könnten Sie jedoch auch nur einen Schadensersatzanspruch hinsichtlich der fehlenden Fahrradplatzreservierung geltend machen. Im Hinblick auf die nicht mögliche Nutzung des Schlafwagens dürfte ein Schadensersatzanspruch ausscheiden, da insoweit bereits ein AnS. für eine Pflichtverletzung nicht erkennbar ist. Aufgrund Ihrer Sachverhaltsschilderung ergibt sich leider nicht, dass Ihnen die Nutzung des Schlafwagens grundsätzlich nicht möglich war bzw. der Schlafwagen nicht zur Verfügung stand.   Hinsichtlich der Kosten für die Service-Hotline könnten Sie diese lediglich geltend machen, wenn eine Pflichtverletzung der DB vorliegen würde, was – wie bereits ausgeführt – äußerst problematisch sein dürfte. Ein Schadensersatzanspruch für den erlittenen Zeitverlust dürfte ebenfalls ausscheiden, da insoweit zunächst einmal kein Schaden ersichtlich ist.  Es tut mir leid, Ihnen keine positivere Antwort geben zu können. Ich hoffe dennoch, Ihnen einen ersten Überblick verschafft zu haben.   Ich weise abschließend darauf hin, dass es durch Hinzufügen und Weglassen wesentlicher Umstände im Sachverhalt durchaus zu einer komplett anderen rechtlichen Bewertung kommen kann.   Mit freundlichen Grüßen  Daniel Neubauer Rechtsanwalt !--dejureok-->

Relevante Paragraphen: § 631, § 633, § 280, § 634