Frage: Hallo, ich mache es kurz und packe alle Scham beiseite: Vor über 10 Monaten habe ich einen Apple-Air-Laptop in einem Shop abgegeben, um die Daten ‚retten‘ zu lassen. Er hatte einen schweren Wasserschaden erlitten, aber es waren viele private Dinge noch drauf, die ich gerne wollte. Ich habe auch ein Telefon zur Display-Reparatur abgegeben. Dafür habe ich zwei Abholmarken erhalten.. Ich habe nach einem Kostenvoranschlag gefragt und ein Mann im Shop meinte, dass müsse man schauen, weil für die Datenrettung manchmal das Einbauen neuer Teile erfordern würde. Er bot an, den Laptop zu reparieren. Ich meinte, ich bräuchte bitte vor allem die Datenrettung und das der KV des apple-shops eh bei 960,-€ lag, das sich also kaum lohnen würde. Er meinte, das würden sie billiger hin bekommen. Ich habe es nicht geglaubt, aber wir uns mündlich geeinigt, dass alles unter 150,-€ für den Datensave ohne Rückfrage geschehen würde. Wenn es teurer würde, würden Sie vorher anrufen und wir das klären. Das Display hatte nicht funktioniert, aber ich hatte keine Zeit und Kraft das zu reklamieren. Einige Wochen später Telefonat mit dem Menschen, der das repariert:  Er meinte, wir seien jetzt bei 400,-€. Ich: ähm, das war nicht die Vereinbarung. Er: ja, aber sie hätten erst so viele Teile bestellen müssen und dafür würde ich ja auch einen fast funktionierenden Laptop zurückerhalten. Ich: fast funktionierend? Er: ja, Tastatur würde noch kleben. Ich: was heißt das. Er: ja, funktioniert, aber klebt. Neue Tastatur würde es noch mal auf 450,-€ bringen. Er meinte, ich solle es mir überlegen. Eine Woche später rief ich an, meinte, ich wollte das nicht und nur die Datenrettung. Seither habe ich drei Emails geschrieben- keine Antwort. Viele Anrufe: ich würde zurückgerufen, der Laptop wäre nicht im Laden, der Stand unbekannt. Telefonat: ja, er würde sich erinnern, er würde das klären, er würde zurückrufen, viele SMS meinerseits, immer im Inhalt zuerst: ich möchte den Stand, möchte einen KV für den Datensave. Später: ich möchte den Laptop zurück, weil sie ihrerseits den Vertrag nicht eingehalten hätten. Ich habe nie eine klare Antwort erhalten. Ich möchte die Sache einfach nur abschließen. Ich fühle mich veräppelt. Und ich glaube: sie haben eben gedacht, dass ich die Reparatur dann schon bezahle und spielen das jetzt so lange durch, bis ich aufgebe. Ich möchte als alleinstehende junge Frau da leider nicht in den Laden gehen und da irgendwie auf den Tisch hauen, weil das Gerät ja eh wohl nicht in diesem Laden ist, weil ich mich ziemlich erpressbar fühle wegen meiner Daten und ich auch nicht glaube, dass das irgendwas bringt. Ich habe nichts, außer diese Abholmarke und nie eine schriftliche Antwort erhalten. Was soll ich jetzt tun? 

Antwort: Sehr geehrte Fragestellerin,  Ihre Anfrage möchte ich Ihnen auf Grundlage der angegebenen Informationen verbindlich wie folgt beantworten:  Sie haben selbstverständlich einen Anspruch auf Herausgabe des Gerätes. Da Sie Eigentümerin sind, fußt dieser Anspruch auf a href="https://dejure.org/gesetze/BGB/985.html" target="_blank" class="djo_link" title="§ 985 BGB: Herausgabeanspruch">§ 985 BGB/a> . Der Shop hat seinerseits allerdings einen Zahlungsanspruch für die bisher erbrachten Arbeiten. Der Shop kann Sie aber nicht dazu zwingen, noch weitere Arbeiten an dem Laptop durchführen zu lassen.  Grundsätzlich hat der Shop entgegen Ihrer Vereinbarung gehandelt, sodass Sie den über 150 EUR hinausgehenden Betrag nicht bezahlen müssten, da Sie hierfür keinen Auftrag erteilt haben. Das Problem ist allerdings, dass Sie hinsichtlich der Vereinbarung in der Beweislast stehen. Der Shop muss nur nachweisen, dass überhaupt ein Auftrag erteilt wurde. Dies kann der Shop problemlos darlegen, wenn Sie einen Auftrag unterschrieben haben (wovon ich ausgehe). Sie müssten dann aber beweisen, dass es die Vereinbarung gegeben hat, dass bei Überschreitung der 150 EUR Rücksprache mit Ihnen zu halten gewesen wäre. Da dies nur mündlich vereinbart wurde, hätten Sie vor Gericht erhebliche Beweisprobleme.  Wenn Sie nun einfach nur noch den Laptop zurückerhalten möchten, dann sollten Sie dem Shop eine Frist (1 Woche ist angemessen) zur Rückgabe des Gerätes setzen. Machen Sie in dem Schreiben (am besten per Einschreiben versenden) klar, dass Sie keinen Auftrag über die Dattenrettung bis 150 EUR hinaus erteilt haben und daher kein höherer Zahlungsanspruch besteht.  Ich hoffe, Ihre Frage verständlich beantwortet zu haben und bedanke mich für das entgegengebrachte Vertrauen.   Mit freundlichen Grüßen Alexander Dietrich Rechtsanwalt !--dejureok-->

Relevante Paragraphen: § 985