Frage: Hallo können Sie hierzu eine Antwort schreiben: a target="_blank" href="https://www.123recht.de/forum_topic.asp?topic_id=591877&p=1">https://www.123recht.de/forum_topic.asp?topic_id=591877&p=1/a>  

Antwort: Gerne zu Ihrem Fall:  Sie müssen sich nicht an den Hersteller wenden. Eine entsprechende AGB wäre jedenfalls als überraschende Klausel nicht Vertragsbestandteil geworden, wobei sogar Zweifel zu Lasten des Verwenders der Klausel gehen.  Wenn die beiden E-Bikes dieselben Sachmängel aufweisen, ist das zwar (nur)  eine Indiztatsache für einen Softwarefehler.  Das spielt aber hier keine Rolle, denn jedenfalls liegt ein Mangel der Kaufsache vor, weil das oder die Bike(S) sich i>'nicht  für die gewöhnliche Verwendung eignen und eine Beschaffenheit NICHT aufweisen, die bei Sachen der gleichen Art üblich ist und die der Käufer nach der Art der Sache erwarten kann'/i>, so § 434 Abs. 1 Nr. 2 BGB   Da die Bikes mangelhaft sind, kann...  ...der Käufer, wenn die Voraussetzungen der folgenden Vorschriften vorliegen und soweit nicht ein anderes bestimmt ist, 1. nach b>§ 439 Nacherfüllung /b>verlangen, 2. nach den §§ 440, 323 und 326 Abs. 5 von dem b>Vertrag zurücktreten oder nach § 441 den Kaufpreis mindern/b> und 3. nach den §§ 440, 280, 281, 283 und 311a b>Schadensersatz/b> oder nach § 284 ErS. vergeblicher Aufwendungen verlangen, § 437 BGB.  Die Verjährung des Sachmangels tritt nach 2 Jahren ab Übergabe ein.  Zwar ist die sog. Umkehr der Beweislast bereits verfristet. Aber die eingangs erwähnte Indiztatsache für 'denselben' Fehler an 2 Bikes - der 'auch dem Hersteller bekannt ist', könnte vom Händler nur 'qualifiziert erschüttert' werden,. wobei dann auch Bedeutung erlangt, dass...  i>Zu der Beschaffenheit nach S. 2 Nr. 2 auch Eigenschaften gehören, die der Käufer nach den öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, b>des Herstellers (§ 4 Abs. 1 und 2 des Produkthaftungsgesetzes)/b> oder seines Gehilfen insbesondere in der Werbung oder bei der Kennzeichnung über bestimmte Eigenschaften der Sache erwarten kann, es sei denn, dass der Verkäufer die Äußerung nicht kannte und auch nicht kennen musste, dass sie im Zeitpunkt des Vertragsschlusses in gleichwertiger Weise berichtigt war oder dass sie die Kaufentscheidung nicht beeinflussen konnte./i>  Im übrigen würde  eine b>Garantie des Herstellers/b> - sofern vorhanden - gegen den Garantiegeber die Gewährleistung des Händlers unberührt lassen, wobei sogar dann eine Vermutung besteht, dass die Garantierechte während der Geltungsdauer begründet sind.   Ich hoffe, Ihre Frage verständlich beantwortet zu haben und bedanke mich für das entgegengebrachte Vertrauen. Bei Unklarheiten können Sie die kostenlose Nachfragefunktion benutzen.  Mit freundlichen Grüßen 

Relevante Paragraphen: § 437