Frage: Ein Kunde beauftragt einen Dienstleister, einen bestimmten Begriff von seiner Website zu entfernen, da er diesen Begriff aus rechtlichen Gründen dort nicht mehr aufführen darf.   Der Dienstleister kommt dem nach und entfernt dieses Wort aus allen textlichen Bestandteilen der Website. Dafür nimmt er ein Tool zur Hilfe, dass alle Texte der Website nach diesem Begriff durchsucht.   Der Kunde stellt später fest, dass der zu entfernende Begriff jedoch noch auf der Website zu finden ist - und zwar in Bildern (= Fotos von handschriftlichen Danksagungen von Kunden, die diesen Begriff dort aufführen). Diese Bilder wurden über die vom Dienstleister genutzte Textsuche natürlich nicht erfasst.  Der Kunde wurde deshalb verklagt (Ausgang offen) und erwägt, dem Dienstleister die Schuld dafür zu geben und im Falle einer Verurteilung die Kosten weiterzuberechnen.   Kann der Dienstleister (ich) in diesem Fall einfach so haftbar gemacht werden?   Im Vorfeld wurde kein bestimmter Vertrag mit dem Kunden geschlossen, sondern von diesem lediglich schriftlich per Fax mitgeteilt, dass der Begriff von der Website entfernt werden müsse. Die Zusammenarbeit findet schon seit Jahren statt, weshalb der Auftrag quasi nur auf 'Zuruf' übermittelt wurde.     

Antwort: Sehr geehrte/r Fragesteller/in,   da der Dienstleister den Auftrag des Kunden nicht vollständig erfüllt hatte, muß er dem Kunden den dadurch entstehenden Schaden ersetzen (a href="https://dejure.org/gesetze/BGB/280.html" target="_blank" class="djo_link" title="§ 280 BGB: SchadenserS. wegen Pflichtverletzung">§ 280 Abs. 1 S. 1 BGB/a> ). Der Schadensersatzanspruch umfaßt alle unmittelbaren und mittelbaren Nachteile des schädigenden Verhaltens, auch Prozeßkosten, wenn der Prozeß nicht von vornherin aussichtslos war (OLG Düsseldorf, Urteil vom 09.06.1995 - a href="https://dejure.org/dienste/vernetzung/rechtsprechung?Text=22%20U%20203/94" target="_blank" class="djo_link" title="OLG Abs. 500üsseldorf, 09.06.1995 - 22 U 203/94: Schadensersatzanspruch des Auftragnehmers gegen Subun...">22 U 203/94/a> ).  Wenn es für den Kunden also aussichtsreich war, sich gegen die Klage zu verteidigen, und er aber dennoch verliert, müß der Dienstleister auch die Prozeßkosten erstatten.  Ich hoffe, Ihnen mit diesen Auskünften gedient zu haben und weise darauf hin, daß diese auf Ihren Angaben beruhen. Bereits geringfügige Abweichungen des Sachverhalts können zu einer anderen rechtlichen Bewertung führen.   Nutzen Sie im Zweifelsfall gern die kostenlose Nachfragefunktion!   Mit freundlichen Grüßen  Vasel Rechtsanwalt !--dejureok-->

Relevante Paragraphen: § 280