Frage: Nachdem es einer Werhstatt in 2 Versuchen nicht gelungen war, die Kaltstartprobleme bei meinem BMW zu beheben, brachte ich den Wagen zur einer BMW-Werkstatt und erläuterte dort das Problem sowie die bisherigen Reparaturversuche. Die Reparatur kostete ca. 650 € ( Austausch einiger Teile, Diagnose, etc. ), und der Wagen lief einen Tag lang. Dann trat dasselbe Problem auf. Auch ein zweiter, mehrere Tage dauernder Versuch der Werkstatt, das Problem zu beheben, war nicht erfolgreich, kostete aber wiederum 100 € für den Ersatz eines Teils. Die gesamte Arbeitszeit wurde allerdings wegen eben dieser Erfolglosigkeit nicht berechnet. Erst eine dritte (freie) Werkstatt schaffte es, durch Diagnose und Austausch eines Teils den Fehler dauerhaft abzustellen. Welche Ansprüche kann ich bei der BMW-Werkstatt geltend machen ( Schiedsspruch der Handwerksmammer ist nicht möglich, da kein Mitglied der Kfz.-Innung)? 

Antwort: Sehr geehrter Fragesteller,   vielen Dank für Ihre Anfrage.  Unter Beachtung Ihrer Sachverhaltsschilderung und Ihres Einsatzes beantworte ich die Frage gerne wie folgt:  Bei der Reparatur handelt es sich um einen Werkvertrag.   Daher ist die BMW-Werkstatt grundsätzlich verpflichtet das Kaltstartproblem zu beheben. Das ist offensichtlich in 2 Versuchen nicht gelungen.   Normalerweise wäre die rechtliche Situation so, daß Sie bei Mängeln gemäß der a href="https://dejure.org/gesetze/BGB/634.html" target="_blank" class="djo_link" title="§ 634 BGB: Rechte des Bestellers bei Abs. 1000ängeln">§§ 634/a> , a href="https://dejure.org/gesetze/BGB/635.html" target="_blank" class="djo_link" title="§ 635 BGB: Nacherfüllung">635 BGB/a>  Mängelansprüche anmelden können, wobei zunächst ein Vorrang der Nacherfüllung – d.h. Beseitigung der Mängel – besteht.   Allerdings entfällt dieser Vorrang einerseits wenn   a) die Nacherfüllung nach gemäß a href="https://dejure.org/gesetze/BGB/636.html" target="_blank" class="djo_link" title="§ 636 BGB: Besondere Bestimmungen für Rücktritt und Schadensersatz">§ 636 BGB/a>  gescheitert ist.   Scheitern wird generell bei einem zweimaliger Nacherfüllungsversuch des Unternehmers angenommen, was in Ihrem Fall erfüllt ist, oder   b) der Unternehmer die weitere Nacherfüllung verweigert, ohne dafür eine Rechtfertigung wie z.B. unverhältnismäßiger Aufwand o.ä. geltend machen zu können.   Nach Ihrer Schilderung ist wohl auch der Fall b) erfüllt, da die freie Werkstatt den Fehler beheben konnte. Diese Werkstatt könnte im Übrigen auch den o.g. Vorgang bezeugen.   Daher waren Sie berechtigt den Mangel nach a href="https://dejure.org/gesetze/BGB/637.html" target="_blank" class="djo_link" title="§ 637 BGB: Selbstvornahme">§ 637 BGB/a>  im Wege der Selbstvornahme beseitigen zu lassen.  Soweit also die Nacherfüllung gescheitert ist, oder verweigert wurde können Sie von der BMW-Werkstatt nach a href="https://dejure.org/gesetze/BGB/637.html" target="_blank" class="djo_link" title="§ 637 BGB: Selbstvornahme">§ 637 BGB/a>  die Kosten für die Beseitigung des Mangels verlangen.   Daher würde ich Ihnen empfehlen, bei der BMW-Werkstatt nachweislich schriftlich (per Einschreiben/Rückschein) die Kosten der Reparatur bei der freien Werkstatt geltend zu machen.   Ich möchte Sie noch einmal darauf hinweisen, daß dieses Forum lediglich die Funktion hat, Ihnen einen ersten Überblick über die Rechtslage zu geben und eine vollständige und persönliche Rechtsberatung nicht ersetzen kann. Das Hinzufügen oder Weglassen relevanter Informationen kann eine völlig andere rechtliche Beurteilung ergeben.  Ich hoffe ich konnte Ihnen mit diesen Ausführungen eine erste Orientierung bieten und stehe Ihnen für eine persönliche Rechtsberatung auch über die angegebene E-mail Adresse gerne zur Verfügung.   Mit freundlichen Grüßen   Thomas Mack Rechtsanwalt   ________________________________________________________ Rechtsanwalt Thomas Mack Throner Str. 3 60385 Frankfurt a.Abs. 1000. Tel.: 0049-69-4691701 E-mail: tsmack@t-online.de   !--dejureok-->

Relevante Paragraphen: § 635, § 636, § 637, § 634