Frage: Lieber Rechtsexperte,  auf meine Bitte hin, und mit Einverständnis meines Vermieters, baute ein ortsansässiger Schlüsseldienst vor ca. einem Jahr in meine Wohnungstür einen sicheren Schließzylinder ein. Ich erhielt dazu drei Schlüssel und eine Sicherungskarte. Der Zylinder und diese drei Originalschlüssel funktionieren tadellos bis heute.  Vor ca. einem halben Jahr stellte ich fest, dass ich einen weiteren Schlüssel brauche. Da ich Nachschlüssel nur bei dem Schlüsseldienst erhalten kann, der den Zylinder einbaute, machte ich mich dorthin auf den Weg. Man muss dazu sagen, das Ladengeschäft der Firma ist sehr ungünstig gelegen, in der Innenstadt, bei nahezu hoffnungsloser Parkplatzsituation. Um es zu erreichen, muss man einen halben Tag frei nehmen.  Ich fuhr also hin, bekam meinen Nachschlüssel -- und musste feststellen, dass er nicht passte. Er ging nicht mal ins Schloss. Aufgrund knapper Zeit packte ich ihn beiseite und dachte einige Wochen nicht mehr daran. Dann fuhr ich erneut hin. Ein Angestellter verglich den neuen Schlüssel genau mit einem Original, kratzte sich am Kopf, ging ins „Hinterstübchen', kam wieder heraus: „Jetzt passt er!' Zurück nach Hause. Der Schlüssel passte immer noch nicht.  Wieder gingen Wochen ins Land. Zwei, drei Mal fuhr ich am Laden vorbei, musste aber mangels Parkgelegenheit unverrichteter Dinge wieder abziehen.  Dann zwischendurch klappte es mal wieder. Wieder stand ich im Laden, wieder wurde am Schlüssel „gewurschtelt', und wieder passte er nicht.  Zu Anfang dieses Monats (August 2010) schrieb ich einen Brief an den Chef des Schlüsseldienstes, dass ich ihn bei mir vor Ort erwarte, damit er sich das mal anschaut und mir einen Vorschlag macht, wie wir verfahren könnten.  Dafür setzte ich ihm eine Frist bis zum 19.08.2010 und schrieb, falls er in Verzug gerate, würde ich mir bei einer anderen Firma Ersatz zu seinen Lasten holen.  Ich erhielt von ihm eine E-Mail in recht frechem Ton zurück, in der er ablehnte. Ich solle gefälligst wieder im Laden vorbeikommen, da sei er nun anwesend und man würde schon sehen. Außerdem verlangte er von mir die Quittung für den Nachschlüssel und die Namen der Mitarbeiter, mit denen ich bisher gesprochen hätte.  Ohne diese Informationen könne er mir schon mal gar nicht helfen.    Leider kann ich die Quittung nicht mehr finden, und ich hatte mir auch nicht seinerzeit die Namen seiner Mitarbeiter notiert (hielt das nicht für notwendig). Es wundert mich auch, inwiefern die Quittung oder die Namen der Mitarbeiter zur besseren Funktion des Schlüssels beitragen könnten.  Wie auch immer. Die Frist ist inzwischen abgelaufen, und ich habe trotz jeder Menge Unkosten und verlorener Zeit immer noch keinen funktionierenden Nachschlüssel.  Wie sieht bitte die rechtliche Situation aus, und was sollte ich tun?  Besten Dank im Voraus. 

Antwort: Sehr geehrter Fragesteller,  Ihre Anfrage beantworte ich Ihnen anhand Ihrer Sachverhaltsangaben und unter Berücksichtigung Ihres Einsatzes wie folgt:  Bei der Beauftragung des Nachschlüssels handelt es sich um einen Werkvertrag. Sie haben hierbei Anspruch auf die Herstellung eines mangelfreien Werkes (sprich eines passenden Schlüssels).  Dieser Anspruch wurde nicht erfüllt. Sie haben bereits zwei Ihren Nacherfüllungsanspruch (a href="https://dejure.org/gesetze/BGB/635.html" target="_blank" class="djo_link" title="§ 635 BGB: Nacherfüllung">§ 635 BGB/a>  i.Abs. 5.m. a href="https://dejure.org/gesetze/BGB/634.html" target="_blank" class="djo_link" title="§ 634 BGB: Rechte des Bestellers bei Abs. 1000ängeln">§ 634 BGB/a> ) geltend gemacht. Auch dies war erfolglos.  Insofern erscheinen weitere Nacherfüllungsversuche des Schlüsseldienstes nicht mehr zumutbar.  Sie können also zur Selbstvornahme greifen (a href="https://dejure.org/gesetze/BGB/637.html" target="_blank" class="djo_link" title="§ 637 BGB: Selbstvornahme">§ 637 BGB/a> ). Das heißt, Sie können sich einen Neuen Schlüssel bei einem anderen Schlüsseldienst herstellen lassen und den ErS. der Kosten hierfür von dem ersten Schlüsseldienst verlangen.  Sie haben allerdings keinen Anspruch darauf, dass der Chef des Schlüsseldienstes bei Ihnen vor Ort die Situation begutachtet.  Ich hoffe, Ihnen mit meiner Frage einen Einblick in die Rechtslage verschafft zu haben und verbleibe!--dejureok-->

Relevante Paragraphen: § 635, § 637, § 634