Frage: Sehr geehrte Damen und Herren, vor ca. einer Woche gewann ich bei ebay eine Haarverlängerung i. H. v. 299 €. Es soll sich bei den Haaren um europäisches Echthaar bester Qualität handeln von der Firma Socap. Leider bemerkte ich erst zu Hause, dass die Haare die schlechteste Qualität besitzen, d. h. total struppig sind und die Bondings sah man durch. Weiterhin bezweifle ich, dass es sich um europäisches Zopfhaar handelt, da dieses extrem kostspielig ist. Ich fuhr also erneut ca. 50 km um dies der Damen anzuzeigen. Sie entfernte mir einige Strähnen und bat mich am nächsten Tag wieder zu kommen, damit Sie mir ein paar zusätzliche lockige Strähnen gleicher Qualität ins Haar setzt, da Sie mir zu meinem lockigen Haar glatte Strähnen verpasst hat.  Da ich immer noch schrecklich aussah nahm ich diesen Termin nicht wahr und begab mich in die Hände eines Fachmannes. Dieser bestätigte mir, dass dies Haare der schlechtesten Qualität seien. Er versuchte zu retten was zu retten war und schnitt die Haare zumindest, so dass kein Übergang mehr zu sehen war. Ebenso bekam ich eine Haarkur mit, die ich nun seit einer Woche ca. 1 Std. einwirken lassen muss. Die Haarstruktur ist kaum besser, und immer noch von schlechter Qualität. Kosten weitere 100,00 €. Ich halte das für Betrug. Zumal die Dame nicht einmal Friseurin ist, mir aber die Haare versucht hat zu schneiden. Sie hat wohl ein Seminar für HV besucht. Weiterhin rühmt sie sich damit, auf Veranstaltungen der Fa. Hairdreams geladen worden zu sein, was ich sicher nicht glauben kann. Ihre Mutter ist Friseurmeisterin und 70 Jahre alt, daher darf Sie den Salon führen.  Gibt es denn für mich die Möglichkeit mein Geld wieder zu bekommen?             

Antwort: Sehr geehrte Ratsuchende,  vielen Dank für Ihre Anfrage, die ich auf der Grundlage der von Ihnen gemachten Angaben wie folgt beantworte. Durch Weglassen oder Hinzufügen weiterer Sachverhaltsangaben Ihrerseits kann die rechtliche Beurteilung anders ausfallen, so dass die Beratung innerhalb dieses Forums lediglich eine erste rechtliche Orientierung in der Sache darstellt und keinesfalls den Gang zu einem Kollegen vor Ort ersetzen kann.  Dies vorausgeschickt wird das Folgende ausgeführt:  Wenn ein Fernabsatzvertrag vorliegt, hätten Sie grundsätzlich ein Widerrufsrecht. Ein solcher Vertrag ist ein Vertrag über die Lieferung von Waren oder über die Erbringung von Dienstleistungen, die zwischen einem Unternehmer und einem Verbraucher unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln abgeschlossen wird.  Die Verkäuferin müsste demnach Unternehmerin im Sinne von a href="https://dejure.org/gesetze/BGB/14.html" target="_blank" class="djo_link" title="§ 14 BGB: Unternehmer">§ 14 BGB/a>  sein, also bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln.  Die Widerrufsfrist beginnt frühestens mit dem Zugang der Widerrufsbelehrung durch den Unternehmer, bei der Warenlieferung nicht vor dem Tag des Eingangs der Ware beim Verbraucher. Wird die Belehrung unterlassen, so beginnt die Frist erst zu laufen, bis die Belehrung nachgeholt worden ist.  Vor diesem Hintergrund könnten Sie demnach den Widerrufen erklären. Dies sollten Sie in nachweisbarer Weise tun (eingeschriebener Brief).  Infolge des erklärten Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren sowie gezogene Nutzungen herauszugeben.  Für den Fall, dass die Verkäuferin nicht reagieren sollte, empfehle ich Ihnen, einen Kollegen mit der Wahrnehmung Ihrer Interessen zu beauftragen.  Ich hoffe, dass ich Ihnen in der Sache weiterhelfen konnte. Für eine kostenlose Rückfrage stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Sollten Sie eine darüber hinausgehende Vertretung in Erwägung ziehen, empfehle ich Ihnen eine Kontaktaufnahme über die unten mitgeteilte E-Mail-Adresse. Einstweilen verbleibe ich  mit freundlichen Grüßen K. Roth - Rechtsanwalt -  Hamburg 2008 info@kanzlei-roth.de www.kanzlei-roth.de Tel. 040/317 97 380 Fax: 040/31 27 84 Johannisbollwerk 20 20459 Hamburg     !--dejureok-->

Relevante Paragraphen: § 14