Frage: Sehr geehrte Damen und Herren,   vor einiger Zeit habe ich bei einem Onlinehändler eine Reise gebucht, per Gutschein.  Zeitraum und dergleichen wurde alles festgelegt und mir auch per Bestellbestätigung bestätigt, Geld wurde vom Konto abgebucht.   Kurze Zeit später erhielt ich eine Bestellbestätigung in der ganz klar steht.   - Du kannst diese Reservierung bis zum 27.06.10 um 12:00 Uhr kostenfrei stornieren. Wende Dich dazu bitte an den Groupon-Kundenservice unter der Telefonnummer 01806 / 000 133 (0,20 €/Anruf aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 0,60 €/Anruf; Mo-Sa 9-18Uhr; kein Service an gesetzlichen Feiertagen).   Einige Tage vor der Reise (es geht um 200 €), habe ich die 'Reise schriftlich storniert.  Der Veranstalter sagt in den AGB ist etwas anderes geregelt.  Was gilt jetzt die Bestätigung oder die AGBS?  Vielen Dank 

Antwort: Sehr geehrter Fragesteller,  Ihre Anfrage möchte ich Ihnen auf Grundlage der angegebenen Informationen wie folgt beantworten:  Ohne Kenntnis des genauen Buchungsablaufes wird der Veranstalter wohl die Stornierung gelten lassen müssen.  In seiner Bestätigung ist diese Möglichkeit eingeräumt. Dies ist als individuelle Abrede für diese Reise vorrangig vor den AGB (a href="https://dejure.org/gesetze/BGB/305b.html" target="_blank" class="djo_link" title="§ 305b BGB: Vorrang der Individualabrede">§ 305 b BGB/a> ).  Selbst wenn auch dies eine AGB sein sollte, gingen Unklarheiten (hier die widersprüchliche Regelung) zu Lasten des Veranstalters als Verwender (a href="https://dejure.org/gesetze/BGB/305c.html" target="_blank" class="djo_link" title="§ 305c BGB: Überraschende und mehrdeutige Klauseln">§ 305 c BGB/a> )  Gerne prüfe ich Ihren Fall weiter und übernehme ggf. die Vertretung.  Ich hoffe, Ihre Frage verständlich beantwortet zu haben und bedanke mich für das entgegengebrachte Vertrauen. Bei Unklarheiten können Sie die kostenlose Nachfragefunktion benutzen.  Mit freundlichen Grüßen !--dejureok-->

Relevante Paragraphen: § 305c, § 305b