Frage: Wir hatten einen Steinschlag und es musste die komplette Scheibe gewechselt werden. Wir sind damit zu unserer Werkstatt, wo wir schon seit Jahren sind. Sie sagten, sie könnten es nicht selbst machen, hätten aber jemand und es würde ca. 100 euro kosten. Wir gingen zu unserem Makler und meldeteten den Schaden. Die Rechnung wurde von der Werkstatt direkt an die Versicherung geschickt, wir erhielten die Kopie und zahlten unsere 150 euro Selbstbeteiligung. Nach ein paar Wochen meinte die Werkstatt, die Versicherung hat nicht alles bezahlt, doch wir reagierten wir nicht weiter. Jetzt erhielten wir eine Mahnung, wir müssten noch knapp 300 euro zahlen, was die Versicherung nicht übernommen hat. Bei Anfrage bei unserem Makler sagte er, die Werkstatt hätte zu überhöhten Preisen abgerechnet und wir müssten das nicht bezahlen. Eigentlich sehen wir das auch gar nicht ein, weil es für uns auch nicht nachvollziehbar ist, was die Versicherung gezahlt hat und was nicht. Müssen wir die Differenz wirklich zahlen?

Antwort: Sehr geehrte Fragestellerin,   Ihre gestellte Frage beantworte ich wie folgt:  Wenn Sie keine Vereinbarung über einen bestimmten Preis eingegangen sind, kann die Werkstatt die übliche Vergütung gem. a href="https://dejure.org/gesetze/BGB/632.html" target="_blank" class="djo_link" title="§ 632 BGB: Vergütung">§ 632 Abs. 2 BGB/a>  verlangen. Eine höhere als die übliche Vergütung wird ohne eine besondere Vereinbarung nicht geschuldet. Insoweit hat der Versicherungsmakler recht.  Reichen Sie die Mahnung an den Versicherer weiter und bitten Sie dort um Erklärung, dass Sie von allen berechtigten Forderungen der Werkstatt (außer der Selbstbeteiligung) freigestellt werden. Sollten es die Werkstatt und der Versicherer dann tatsächlich auf einen Prozess wegen der restlichen Forderung ankommen lassen, geht das Risiko wirtschaftlich zu Lasten des Versicherers. Besprechen Sie dieses Vorgehen mit Ihrem Versicherungsmakler und bitten Sie um die Erklärung der Freistellung.  Ich hoffe, Ihnen einen ersten hilfreichen Überblick in der Sache verschafft zu haben. Ich weise darauf hin, dass die Beantwortung Ihrer Frage ausschließlich auf Grundlage Ihrer Schilderung erfolgt. Die Antwort dient lediglich einer ersten rechtlichen Einschätzung, die eine persönliche und ausführliche Beratung durch einen Rechtsanwalt in den seltensten Fällen ersetzen kann. Das Weglassen oder Hinzufügen weiterer Sachverhaltsangaben kann möglicherweise zu einer anderen rechtlichen Beurteilung führen. Eine endgültige Einschätzung der Rechtslage ist nur nach umfassender Sachverhaltsermittlung möglich.   Mit freundlichen Grüßen   Matthes  Rechtsanwalt!--dejureok-->

Relevante Paragraphen: § 632