Frage: Habe eine Flugbuchung ausgeführt leider aber keine Flug Unterlagen bekommen da ich eine versehentlich ein E-Mail Adresse falsch angegeben habe. Hatte zwei Jahre Ruhe nun möchte eine Inkasso Firma von mir den Flugpreis zurück? Da ich die Leistungen nicht erhalten habe sehe ich das nicht gerechtfertigt.  Die weiteren Daten passten alle habe auch versucht Kontakt zu Flug.de aufzunehmen leider ist dort zwei Wochen nichts passiert so habe ich den bezahlten Betrag wieder zurück gebucht.  Soll man die Forderung erst nehmen? 

Antwort: Sehr geehrter Fragesteller,  Ihre Anfrage möchte ich Ihnen auf Grundlage der angegebenen Informationen verbindlich wie folgt beantworten:  Leider habe ich keine guten Nachrichten für sie.   Sie sind mit dem Unternehmen, nämlich einen verbindlichen Beförderungsvertrag eingegangen, als sie den Flug gebucht haben. Der Nichterhalt der Flugunterlagen ist darauf zurückzuführen, dass sie versehentlich eine falsche Mail-Adresse angeben haben, somit liegt das Verschulden leider bei ihnen.   Der Beförderungsvertrag ist ein Werkvertrag nach a href="https://dejure.org/gesetze/BGB/631.html" target="_blank" class="djo_link" title="§ 631 BGB: Vertragstypische Pflichten beim Werkvertrag">§ 631 BGB/a> . In a href="https://dejure.org/gesetze/BGB/631.html" target="_blank" class="djo_link" title="§ 631 BGB: Vertragstypische Pflichten beim Werkvertrag">§ 631 BGB/a>  sind die gegenseitigen Hauptspflichten aus dem Vertrag geregelt:   (1) Durch den Werkvertrag wird der Unternehmer zur Herstellung des versprochenen Werkes, der Besteller zur Entrichtung der vereinbarten Vergütung verpflichtet. (2) Gegenstand des Werkvertrags kann sowohl die Herstellung oder Veränderung einer Sache als auch ein anderer durch Arbeit oder Dienstleistung herbeizuführender Erfolg sein.  Bei ihnen schuldet der Werkunternehmer den Erfolg, sie von a nach b zu transportieren. Sie schulden hingegen den vereinbarten Preis.   Im Flugrecht ist unter der geschuldeten Leistung die Beförderung zu verstehen, wenn der Fahrgast pünktlich erscheint, von ihm keine Gefahr ausgeht und er sich nicht unverhältnismäßig benimmt.   In ihrem Fall besteht das Problem, dass sie gerade nicht pünktlich zum Flug erschienen sind. Folglich erlischt die Leistungspflicht des Fluganbieters, weil sie nicht vor Ort waren, da sie aufgrund der falschen E-Mail keine Unterlagen hatten. Ein durch das Flugunternehmen zu vertretender Mangel, der sie von der Zahlungspflicht befreien könnte ( vgl. a href="https://dejure.org/gesetze/BGB/634.html" target="_blank" class="djo_link" title="§ 634 BGB: Rechte des Bestellers bei Abs. 1000ängeln">§ 634 ff. BGB/a> ), liegt gerade nicht vor.   Besonders zu beachten ist, dass sie als Besteller im Werkvertragsrecht auch eine Mitwirkungspflicht haben ( vgl. a href="https://dejure.org/gesetze/BGB/642.html" target="_blank" class="djo_link" title="§ 642 BGB: Mitwirkung des Bestellers">§ 642 BGB/a> ), so z.B. die Pflicht beim Flughafen pünktlich zu erscheinen. Verletzt der Besteller diese Pflicht, kann der Werkunternehmer eine angemessene Entschädigung fordern, die sich insbesondere am Vertragspreis orientiert. Allerdings muss die Fluggesellschaft sich anrechnen lassen, was sie erspart oder dadurch eingenommen hat. Der SchadenerS. wird sich immer auf den Flugpreis beziehen, hier sind Abzüge nicht zu erwarten, da ihr vermutlich nicht weiter gegeben werden konnte, und die Fluggesellschaft auch nichts spart, wenn ein Fluggast nicht befördert wird, aber der Flug trotzdem statt findet.    Fazit:  Der Fluganbieter ist berechtigt, den Preis des Fluges aus dem geschlossenen Vertrag zu fordern. Dies zunächst  unabhängig davon, ob sie den Flug antreten oder nicht, auch wenn sie notwendige Unterlagen nicht erhalten haben, weil die Mail falsch war. Da der Nachweis , dass die Flugesellschaft wusste, dass ihr PS. nicht genutzt wird und einen neuen Kauf vorgenommen oder vereitelt hat, wird in dieser Situation nicht möglich sein.   Demnach müssen die Forderung sehr, sehr ernst nehmen.   Ihre Erfolgsaussichten, die Buchung nicht bezahlen zu müssen sind sehr gering.   Hierzu möchte ich erfragen, was sie damit meinen  'habe auch versucht Kontakt zu Flug.de aufzunehmen'. Ich gehe davon aus, dass die erst nach dem Flugdatum war, bitte dies aber unbedingt zu ergänzen, falls ich falsch liege.    Ich hoffe, Ihre Frage verständlich beantwortet zu haben und bedanke mich für das entgegengebrachte Vertrauen. Bei Unklarheiten können Sie die kostenlose Nachfragefunktion benutzen.  Mit freundlichen Grüßen !--dejureok-->

Relevante Paragraphen: § 631, § 642, § 634