Frage: Sehr geehrte Damen und Herren,  mein Auto (BMW 530d Touring ) wurde in einer Werkstatt repariert. Bei Abholung des Fahrzeuges teilte man mir mit, dass an der Stoßstange ein erheblicher Schaden durch Unachtsamkeit entstanden ist. Die Stoßstange muss erneuert werden.Soweit ist die Situation unstrittig. Der Werkstattbetreiber will den Austausch selber machen. Die Werkstatt ist kein Karosseriefachbetrieb. Meine Vorstellung geht nun dahin, dass der Austausch in einem solchen  Betrieb durchgeführt werden sollte. Der Betreiber der Werkstatt teilte mir nun mit, dass ich Ihm die Gelegenheit geben MUSS den Schaden zu beseitigen. Wie würden Sie den Fall beurteilen? Vielen Dank für Ihre Hilfe. Mit freundlichem Gruß   Reinhold Prangenberg 

Antwort: Sehr geehrter Fragesteller,  Ihre Anfrage möchte ich Ihnen auf Grundlage der angegebenen Informationen verbindlich wie folgt beantworten:  Ich muss Ihnen gleich zu Eingang mitteilen, dass der Werkstattbetreiber wohl Recht hat.  Zunächst handelt es sich bei Ihrem Reparaturauftrag um einen Werkvertrag, a href="https://dejure.org/gesetze/BGB/611.html" target="_blank" class="djo_link" title="§ 611 BGB: Vertragstypische Pflichten beim Dienstvertrag">§ 611 BGB/a> . Wenn bei einem solchen Werkvertrag Mängel auftreten (und nichts anderes ist die Beschädigung Ihres Wagens) stehen Ihnen als Besteller die Mängelrechte nach a href="https://dejure.org/gesetze/BGB/634.html" target="_blank" class="djo_link" title="§ 634 BGB: Rechte des Bestellers bei Abs. 1000ängeln">§ 634 BGB/a>  zu. Dies sind namentlich die Nachbesserung (Nacherfüllung), die Selbstvornahme, der Rücktritt und der Schadensersatz.  Sie selbst bevorzugen die Selbstvornahme, diese ist in a href="https://dejure.org/gesetze/BGB/637.html" target="_blank" class="djo_link" title="§ 637 BGB: Selbstvornahme">§ 637 BGB/a>  geregelt, setzt jedoch voraus, dass dem Unternehmer, also der Werkstatt, zuvor die Gelegenheit zur Nacherfüllung gegeben wurde. Hiervon kann nur in wenigen Fällen abgewichen werden, die jedoch in Ihrem Fall nicht vorliegen dürften:  Eine Weigerung zur Nacherfüllung liegt nicht vor, auch ist diese bisher nicht fehlgeschlagen. Sodann bliebe nur noch eine Unzumutbarkeit für Sie, eine Nacherfüllung durch die Werkstatt durchführen zu lassen. Eine Unzumutbarkeit wäre gegeben, wenn Ihr Vertrauen in die Werkstatt an sich unwiederbringbar verloren wäre. Das könnte man annehmen, wenn mehrfach fehlgeschlagene Versuche vorliegen. Hier ist jedoch erstmalig ein Fehler geschehen, wenn man dies schon für eine Unzumutbarkeit ausreichen lassen würde, würde der Regelfall der vorherigen Nacherfüllung ausgehölt und diese Anordnung durch den Gesetzgeber sinnlos.  Auch muss beachtet werden, dass anscheinend lediglich ein Austausch stattfinden muss, dieser kann jedoch auch von einer „normalen' Werkstatt durchgeführt werden, auch wenn diese kein Fachbetrieb ist. Jedoch ist die Werkstatt verpflichtet, die Nacherfüllung ordnungsgemäß und vollständig zu erbringen, sprich, sie muss Ihr Auto so reparieren, dass der Schaden an der Stoßstange gänzlich beseitigt ist. Es darf als keine qualitativ schlechte Arbeit sein.  Sollte also die Reparatur an der Stoßstange fehlschlagen, dann kann eine Selbstvornahme gerechtfertigt sein. Grundsätzlich müssen Sie der Werkstatt jedoch die Möglichkeit geben, ihren Schaden zu beseitigen.   Ich hoffe, Ihre Frage verständlich beantwortet zu haben und bedanke mich für das entgegengebrachte Vertrauen. Bei Unklarheiten können Sie die kostenlose Nachfragefunktion benutzen.  Mit freundlichen Grüßen   Marco Lott Rechtsanwalt!--dejureok-->

Relevante Paragraphen: § 637, § 611, § 634