Frage: Sehr geehrte Damen und Herren,  darf ein Hotel seinen Gästen Geld dafür anbieten, dass Sie einen Erfahrungsbericht / eine Bewertung  im Internet abgeben (z.B. bei Google Hotelbewertung) !?  Wenn ja, darf das Hotel ausschließlich für positive Berichte bezahlen ?  Über Ihre Antwort freue ich mich.  Mit freundlichen Grüßen

Antwort: Sehr geehrter Fragender,  prinzipiell dienen Bewertungen der Information von Käufern bzw. in diesem Fall Übernachtungsgästen.  Werden nun Personen dafür bezahlt, positive Bewertungen abzugeben und das wird aufgedeckt, so sind viele - weitreichende - Konsequenzen möglich.   Zum einen ist entscheidend, auf welcher Website diese Beiträge gepostet werden. Laut den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Anbieter kann es dann zur Entfernung der Postings und Sperrung des Unternehmens führen.  Von den Mitbewerbern sind Abmahnungen wegen unlauteren Wettbewerbs möglich, die zu hohen Kosten führen können.  Von dem Imageschaden gar nicht zu sprechen. So wurde bei einem Unternehmen, das bei einem Internetportal solche Beiträge veranlasst hat, dies weltweit bekannt gemacht. Hiergegen wiederum ein positives Image wieder zu erlangen ist schwierig, das Vertrauen ist weg.  Des weiteren besteht die Möglichkeit des Schadensersatzes der Hotelgäste, sofern die Bewertung bewusst geschönt wurden und der Gast hierauf seine Buchungsentscheidung getroffen hat (z.B. „schöne, helle, große Zimmer„, „sehr ruhige Lage„ und dies ist eher das Gegenteil).  Die Person, die die positive Bewertung schreiben soll, kann nicht hierzu vom Auftraggeber gezwungen werden, da es sich um eine freie Meinungsäußerung handelt. Dies wäre nicht einklagbar, da kein wirksamer Vertrag zustandegekommen ist - dieser ist von Anfang an nichtig wegen Verstoß gegen die guten Sitten a href="https://dejure.org/gesetze/BGB/242.html" target="_blank" class="djo_link" title="§ 242 BGB: Leistung nach Treu und Glauben">§242 BGB/a> . Daher wäre jedoch auch eine nicht gezahlte Gebühr schwerlich einklagbar.  Ich würde jedenfalls davon abraten, da die Folgen schwerwiegender sein können, als ggf. das Abstellen der Fehler im Hotel, die ein negative Kritik verursachen könnten.  Ich hoffe, Ihnen weitergeholfen zu haben.  Nutzen Sie die kostenlose Nachfragefunktion.  Mit freundlichen Grüßen Dr. Abs. 100. Seiter   !--dejureok-->

Relevante Paragraphen: § 242