Frage: Guten Abend,  ich habe eine Frage zum Thema Kaufrecht. Ich habe letzte Woche online zwei Flugtickets online gebucht. Der Name meines Mitreisenden schreibt sich mit ß. Ich habe nicht auf die Internationale Schreibweise geachtet und habe es auch mit ß geschrieben. Das Buchungsformular hat dies akzeptiert.  In der Aufträgsbestätigung der Buchungsagentur stand es dann trotzdem korrekt mit ss. Leider wurde in den folgenden Dokumenten wie dem Flugplan und dem E-Ticket der Name nur noch mit einem S geschrieben.  Ich habe diesen Fehler unverzüglich reklamiert. Jetzt weigert sich die Agentur, das Ticket zu ändern bzw. neu auszustellen, obwohl ich eine AB habe, in der alles korrekt ist. Ich habe Bedenken, dass wir beim Check-in Probleme bekommen, darum geht es um dieses Thema seit letztem Mittwoch hin und her.   Die Agentur hat mir angeboten, dass ich ein neues Ticket im gleichen Flug buchen kann und dann das alte Ticket gutgeschrieben bekomme. Diesen Weg möchte ich aber ungern gehen, da die Tickets mittlerweile wesentlich teurer sind und die Differenz dann mir angelastet wird.  Meine Fragen sind nun:  Habe ich das Recht, der Belastung meiner Kreditkarte zu widersprechen, damit die Agentur erst mal nicht an das Geld kommt, um die Wichtigkeit meines Anliegens zu unterstreichen?  Unter welchen Voraussetzungen kann ich vom Vertrag zurück treten?  Vielen Dank für Feedback!  Azur

Antwort: Sehr geehrte Ratsuchende,  vielen Dank für Ihre Anfrage, die ich unter Berücksichtigung Ihrer Angaben wie folgt beantworten möchte:  Sie haben Flugtickets gekauft, die auf bestimmte Namen lauten. Dieser Auftrag mit korrekten Namen (also Doppel-S) wurde Ihnen bestätigt. Dennoch ist auf den Tickets der eine Name falsch geschrieben, nämlich nur mit einem einfachen S. Hierbei handelt es sich um einen Sachmangel, da das Ticket mit dem fehlerhaften Namen durch Ihren Partner wahrscheinlich nicht nutzbar ist - man wird ihm möglicherweise die Beförderung verweigern. Bei einem Sachmangel richten sich Ihre Rechte als Käufer nach a href="https://dejure.org/gesetze/BGB/437.html" target="_blank" class="djo_link" title="§ 437 BGB: Rechte des Käufers bei Abs. 1000ängeln">§ 437 BGB/a> : Sie haben zunächst das Recht (aber auch die Pflicht), den Verkäufer zur Nacherfüllung aufzufordern. Da es sich lediglich um einen Schreibfehler handelt, kann das Ticket unproblematisch korrigiert werden. Hierzu haben Sie jedoch nach Ihren Angaben bereits ergebnislos aufgefordert. In diesem Fall haben Sie bei einer solchen Verweigerung die Möglichkeit, vom Vertrag zurückzutreten. Allerdings gehe ich nach Ihrer Schilderung davon aus, dass dies eigentlich nicht Ihrem Interesse entspricht.  Sie sollten entsprechend (am sinnvollsten schriftlich, da nachweisbar) nochmals zur Korrektur des Tickets auffordern. Hierzu sollten Sie auch nochmals darauf hinweisen, dass die Auftragsbestätigung den Namen korrekt mit Doppel-S aufführt und der Fehler erst hinterher bei der Ticketerstellung im Gefahrenbereich des Verkäufers aufgetreten ist. Für die Korrektur sollten Sie eine angemessene Frist setzen und für den Fall des erfolglosen Ablaufs die Geltendmachung von SchadenserS. für höhere Ticketpreise bzw. auch den Rücktritt ankündigen.  Sofern der Verkäufer Sie weiterhin lediglich auf neue Tickets verweist, sollten Sie darauf hinweisen, dass die Mehrkosten der Tickets aufgrund des Fehlers in der Sphäre des Verkäufers im Rahmen des Schadensersatzes durch diesen zu tragen sein werden. Wichtig ist, dass Sie die Auftragsbestätigung mit der korrekten Schreibweise als Nachweis für die korrekte Buchung haben.  Der Kreditkartenzahlung sollten Sie derzeit nicht widersprechen, da Sie als Käufer zur Kaufpreiszahlung verpflichtet sind, a href="https://dejure.org/gesetze/BGB/433.html" target="_blank" class="djo_link" title="§ 433 BGB: Vertragstypische Pflichten beim Kaufvertrag">§ 433 Abs. 2 BGB/a> . Diese Pflicht ist auch unabhängig von Ihren späteren Rechten aufgrund des Mangels. Insbesondere ist vorliegend Ihr Ticket auch korrekt ausgestellt, so dass meines Erachtens ein Zurückbehaltungsrecht der gesamten Summe jedenfalls nicht in Betracht kommt.  Ich hoffe, ich konnte Ihnen mit den obigen Ausführungen eine erste rechtliche Orientierung geben. Bitte beachten Sie jedoch, dass dieses Forum keine persönliche Rechtsberatung ersetzen kann und dass durch Hinzufügen oder Weglassen wichtiger Informationen die rechtliche Bewertung anders ausfallen kann.   Bei Nachfragen nutzen Sie gerne die kostenlose Nachfragefunktion.   Ich wünsche Ihnen eine schöne Woche!  Mit freundlichen Grüßen   Nele Trenner Rechtsanwältin!--dejureok-->

Relevante Paragraphen: § 433, § 437