Frage: Ich habe im September 2015 bei Amazon ein Smartphone (400 Euro) gekauft (Verkauf und Versand durch amazon).  Dieses Smartphone musste nach technischen Problemen (Gerät komplett schwarz) einmal 2016 und noch einmal 2017 repariert (Nachbesserung, kein Ersatzgerät).  Die Reparaturen wurde jeweils bei amazon angefordert und von einem Dienstleister ausgeführt. Nun (03/2018) ist das Gerät erneut defekt. Der Amazon Kundendienst behauptet, dass das Gerät außerhalb des Gewährleitungszeitraums ist und ein Rücktritt vom Kaufvertrag nicht möglich ist.  Beginnt hier laut a href="https://dejure.org/gesetze/BGB/212.html" target="_blank" class="djo_link" title="§ 212 BGB: Neubeginn der Verjährung">§212 BGB/a>  die Gewährleistungsfrist nach einer Reparatur erneut?  Woran kann ich als Kunde feststellen/belegen, dass Amazon das Gerät in der Vergangenheit aufgrund von Gewährleistung und nicht aus Kulanz repariert hat? Lohnt aus Ihrer Sicht ein rechtliche Vorgehen? !--dejureok-->

Antwort: Sehr geehrter Fragesteller,  Ihre Anfrage möchte ich Ihnen auf Grundlage der angegebenen Informationen verbindlich wie folgt beantworten:  Erfolgt eine rechtzeitige Mangelanzeige innerhalb der Gewährleistungsfrist, so wird der Eintritt der Verjährung auch dann gehemmt, wenn die Mangelanzeige kurz vor Ablauf der zweijährigen Gewährleistungsfrist erfolgt. Ferner beginnt die Verjährung nach a href="https://dejure.org/gesetze/BGB/212.html" target="_blank" class="djo_link" title="§ 212 BGB: Neubeginn der Verjährung">§ 212 Abs. 1 Nr. 1 BGB/a>  erneut wenn der Verkäufer seine Pflicht zur Nacherfüllung anerkennt.   Vorliegend wurde der Mangel (zuletzt) im vergangenen Jahr angezeigt und behoben. Nun trat im März 2018 und damit nach Ablauf der Gewährleistungsfrist erneut ein Mangel auf. Das Gerät funktionierte jedoch nach erfolgter letzter Nachbesserung über einen Zeitraum von mindestens drei Monaten. Aus diesem Umstand heraus dürfte sich der Verkäufer hier bedauerlicherweise erfolgreich auf die bereits abgelaufene Gewährleistungsfrist berufen. Zum Zeitpunkt der erneuten Mangelanzeige dürfte die Gewährleistungsfrist nämlich nicht gehemmt gewesen sein. Ob es sich bei vergangenen Nachbesserungen um Leistungen aus Kulanz oder um Mangelbeseitigungs(versuche) gehandelt hat, spielt grundsätzlich keine entscheidende Rolle. Es dürfte sich hier auch nicht um Kulanzleistungen gehandelt haben.  Ein weiteres rechtlichen Vorgehen dürfte mangels hinreichender Erfolgsaussichten daher nicht wirtschaftlich sein.   Ich hoffe, Ihre Frage verständlich beantwortet zu haben und bedanke mich für das entgegengebrachte Vertrauen. Bei Unklarheiten können Sie die kostenlose Nachfragefunktion benutzen.  Mit freundlichen Grüßen!--dejureok-->

Relevante Paragraphen: § 212