Frage: Ich habe ein an sich schönes Projekt (Online-Shop) mit einer Kundin durchgeführt, das sich nun leider problematisch gestaltet, da ich nicht bereit bin, alle weiteren Leistungen kostenfrei zu erbringen.  Sie hat auch die unschöne Angewohnheit entwickelt, immer zuerst von einem Fehlerfall auszugehen, als dass sie sich fragt, ob sie nicht vielleicht selbst im Irrtum ist.  In diesem Zusammenhang droht sie, dass sie 'bei all  meinen anderen Kunden anruft und sie diese fragt, ob sie ähnliche Probleme haben.' - noch ohne, dass ich die Möglichkeit bekomme, in Ruhe den 'Fehlerfall' anzuschauen.  Ich frage mich, ob meine Kundin meine anderen Kunden anrufen darf?

Antwort: Sehr geehrte Ratsuchende,  vielen Dank für Ihre Anfrage, die ich auf der Grundlage der von Ihnen gemachten Angaben wie folgt beantworte. Durch Weglassen oder Hinzufügen weiterer Sachverhaltsangaben Ihrerseits kann die rechtliche Beurteilung anders ausfallen, so dass die Beratung innerhalb dieses Forums lediglich eine erste rechtliche Orientierung in der Sache darstellt und keinesfalls den Gang zu einem Kollegen vor Ort ersetzen kann.  Dies vorausgeschickt wird das Folgende ausgeführt:   In rechtlicher Hinsicht kommt ein Unterlassungsanspruch wegen eines Eingriffs in Ihren eingerichteten und ausgeübten Gewerbebetrieb nach a href="https://dejure.org/gesetze/BGB/823.html" target="_blank" class="djo_link" title="§ 823 BGB: Schadensersatzpflicht">§ 823 Abs. 1/a> , a href="https://dejure.org/gesetze/BGB/1004.html" target="_blank" class="djo_link" title="§ 1004 BGB: Beseitigungs- und Unterlassungsanspruch">§ 1004 Abs. 1 S. 2 BGB/a>  in Betracht.  Hier stellt sich allerdings schon die Frage, woher die Kundin die Daten anderer Kunden erhalten hat. Ich gehe davon aus, dass Sie keinerlei Kontaktdaten anderer Kunden an die unzufriedene Kundin weitergeleitet haben.  Möglicherweise gibt es im Internet ein Forum, wo Kunden, die von Ihnen betreut wurden, ihre Erfahrungen austauschen. Wenn dies in sachlicher Weise erfolgt, ist dagegen in rechtlicher Hinsicht nichts einzuwenden.   Ich hoffe, dass ich Ihnen in der Sache weiterhelfen konnte. Für eine kostenlose Rückfrage stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Sollten Sie eine darüber hinausgehende Vertretung in Erwägung ziehen, empfehle ich Ihnen eine Kontaktaufnahme über die unten mitgeteilte E-Mail-Adresse. Die moderne Kommunikation ermöglicht insoweit auch die Überbrückung größerer Entfernungen.    !--dejureok-->

Relevante Paragraphen: § 823, § 1004