Frage: Sehr geehrte Damen und Herren,  Im Mai diesen Jahres habe ich bei einer Starnberger Firma ein Sonnensegel nach Maß bestellt. Diese Firma hat im Internet damit geworben und mir auch persönlich bestätigt, dass die Anfertigung kein Problem sei. Lieferzeit ca. 2 Wochen.   Nach knapp 2 Monaten(!) erhielt ich das Sonnensegel, den vereinbarten Preis von 648 Euro habe ich direkt bezahlt. Zuhause musste ich dann leider feststellen, dass das Segel nicht zu gebrauchen war, es hatte wellige Kanten und Nähte und sah furchtbar aus. Auf meine sofortige Reklamation kam die Dame zur Begutachtung vorbei. Sie musste eingestehen, dass man es so nicht lassen kann und dass sie eben nicht gerade schneiden kann wie andere Firmen mit Lasercuttern. Aber mit ein paar Änderungen wollte sie das alles hinbekommen.  Obwohl kurzfristig versprochen, hat es dann wieder 3 Wochen gedauert, bis wir unser Segel bekommen haben: Nun hängt es wie eine Badewanne, es kann nicht vernünftig verspannt werden und ist so unmöglich zu verwenden. Daraufhin habe ich die Dame aufgefordert, das Segel abzuholen und mir mein Geld zurück zu überweisen. Dies lehnt sie ab mit dem Argument, sie hätte das Segel nach meinen Angaben gefertigt und alles läge an der Art meiner Aufhängung. Dies ist aber völlig abwegig, denn so habe ich vorher schon drei Sonnensegel aufgehängt und alle waren in Ordnung. Auch Fotos belegen, dass das Segel einfach nur schlecht gefertigt ist.  Was kann ich nun tun, um die Dame zur Rücknahme zu bewegen? Und wie stehen die Chancen, wenn ich hier mit Unterstützung eines Anwalts vor Gericht gehe?  Mit freundlichen Grüßen  

Antwort: Sehr geehrter Fragesteller,  unter Berücksichtigung des von Ihnen dargestellten Sachverhalts und Ihres Einsatzes möchte ich Ihre Frage wie folgt beantworten:  Ihrer Schilderung zufolge ist das von Ihnen bestellte Sonnensegel mangelhaft, weil es nicht die vereinbarte Beschaffenheit hat. Ihnen stehen damit gem. a href="https://dejure.org/gesetze/BGB/634.html" target="_blank" class="djo_link" title="§ 634 BGB: Rechte des Bestellers bei Abs. 1000ängeln">§ 634 BGB/a>  Gewährleistungsansprüche, unter anderem auch der von Ihnen beabsichtigte Rücktritt vom Vertrag, zu.  Der Rücktritt vom Vertrag setzt voraus, dass Sie Ihrem Vertragspartner zunächst die Möglichkeit der Nachbesserung gegeben haben. Dies ist Ihrer Schilderung nach geschehen, allerdings ist die Nachbesserung fehlgeschlagen. Da die Vertragspartnerin Ihre weiteren Ansprüche offenbar zurückgewiesen hat, sollten Sie zunächst schriftlich vom Vertrag zurücktreten und die Gegenseite unter Fristsetzung zur Rückzahlung der Vergütung gegen Rücknahme des Sonnensegels auffordern. Sollte dies nicht zum Erfolg führen, wäre es sinnvoll, einen Anwalt einzuschalten, der außergerichtlich und ggf. anschließend auch gerichtlich Ihren Rückabwicklungsanspruch geltend macht. Wenn die zuvor von Ihnen gesetzte Frist abgelaufen ist, bevor Sie den Anwalt beauftragen, hätten Sie unter dem Gesichtspunkt des Verzuges auch einen Anspruch darauf, dass die Gegenseite Ihnen die Anwaltskosten erstattet.  Voraussetzung für einen erfolgreichen Prozess wäre allerdings, dass sich die Mangelhaftigkeit des Segels beweisen lässt. Die Gegenseite behauptet schließlich, dass nach der Nachbesserung das Werk mangelfrei sei. Das Gericht wird also prüfen müssen, ob das Segel fehlerhaft hergestellt wurde, oder ob die Probleme durch die Art der Befestigung entstanden sind.  Bitte beachten Sie, dass dieses Forum nur eine erste Orientierung bieten, nicht aber die persönliche Beratung ersetzen kann. Dennoch hoffe ich, dass Ihnen meine Antwort weiterhilft. Abschließend möchte ich Sie auf die Bewertungsmöglichkeit hinweisen.  Mit freundlichen Grüßen  Anja Holzapfel!--dejureok-->

Relevante Paragraphen: § 634