Frage: Sehr geehrte Damen und Herren,  wir sind ein IT Unternehmen und bestellen jeden Tag Ware bei verschiedenen Händlern. Die Ware wird durch die DHL geliefert. Als Firma kennen uns die Fahrer und sind sehr zuverlässig. Durch die Corona Situation hat die DHL anscheint intern an alle Fahrer in unsere Region ausgegeben, dass keine Firmen mehr angefahren werden, da davon ausgegangen wird, dass alle Firmen sowieso geschlossen haben.   Dies hat dazu geführt das unsere bestellten Waren nicht ausgeliefert wurden, sondern schlichtweg wieder an die Verkäufer zurück gegangen sind. Nach 5 Tagen permanenten Telefonaten und E-Mails und einem riesigen Schild was für die DHL Zusteller aufgestellt haben, hat sich dann doch ein DHL Fahrer bei uns verirrt. Dieser hat uns persönlich bestätigt, dass es tatsächlich diese interne Anweisung gegeben hat. Wir haben dies dann richtig gestellt. Darauf hin wurde der Fahrer angewiesen die Firmen abzufahren und abzuklären welche geöffnet hat und welche nicht.  Uns ist durch dadurch ein Schaden entstanden weil Kunden Ihre Aufträge storniert haben bzw. wir unser Dienstleistung wegen fehlender Ersatzteile einstellen mussten.  Diesen entstanden Schaden möchten wir als Schadensersatz von der DHL zurück haben. Welche Möglichkeiten haben wir hier und welche Paragrafen greifen dafür.   Mit freundlichen Grüßen  

Antwort: Sehr geehrter Fragesteller,  Ihre Anfrage möchte ich Ihnen auf Grundlage der angegebenen Informationen verbindlich wie folgt beantworten:  Ich kann Ihre Situation verstehen und sehe hier durchaus DHL als auch die Firmen, bei denen Sie Ware bestellt haben, in der Haftung nach a href="https://dejure.org/gesetze/BGB/280.html" target="_blank" class="djo_link" title="§ 280 BGB: SchadenserS. wegen Pflichtverletzung">§ 280 Abs. 1 BGB/a> .  Denn vertraglich sind Ihre Bestellfirmen in der Pflicht, Ihnen die Ware zu liefern.  Naturgemäß liefern die Ihnen das über Transport- und Postunternehmen wie DHL.  Unsinnig und einfach falsch ist aber die Annahme, alle Geschäfte hätten in der aktuellen Coronavirus-Krise geschlossen - da müssen sich sowohl die Bestellfirmen als Ihre Vertragspartner darum kümmern wie auch DHL als Logistiker und besser informiert sein, was auch angesichts der Auskunftslage der Landesregierungen gar kein Problem ist. Das ist eine vertragliche Nebenpflicht und die Erfüllung des Kaufvertrages eine vertragliche Hauptpflicht, was eben so zu Ansprüchen auf SchadenserS. führen kann.  Sie sollten das also insbesondere auch bei den Firmen schriftlich anbringen, die sie beliefern sollten.  Dem Grunde sehe ich also einen Anspruch auf Schadensersatz, der Höhe nach müssten Sie das genau dokumentieren.  Das kann auch ein Anwalt Ihrer Wahl vor Ort unternehmen, zumal die Anwaltskosten ebenfalls ersatzfähig sind.  Insofern sehe ich hier gute Chancen, dass geltend zu machen.  Ich hoffe, Ihre Frage verständlich beantwortet zu haben und bedanke mich für das entgegengebrachte Vertrauen. Bei Unklarheiten können Sie die kostenlose Nachfragefunktion benutzen.  Mit freundlichen Grüßen !--dejureok-->

Relevante Paragraphen: § 280