Frage: Ich wollte einen Urlaub in einem bestimmten Club auf Zypern buchen.  Ich hatte Gutscheine von zwei verschiedenen Anbeitern/Urlaubssuchmachinen. Ich habe am 18.10. beide Seiten parallel aufgerufen und meine Eingaben gemacht.  Bei Anbieter1 habe ich dann den Gutscheincode eingegeben und es passierte nichts (Preis veränderte sich nicht). Ich dachte es liegt daran, daß ich noch nicht alles vollständig ausgefüllt habe und füllte dann alles aus und machte Harken an alle Bestätigungen nur den Buchugnsbutton klickte ich nicht. Es passierte jedoch immer noch nichts. Ich suchte nach einem Aktualiesierungsbutton und deaktivierte und aktivierte nochmal einige Kästchen, irgendwann hing sich die Seite dann auf.  Auf der zweiten Seite des anderen Anbieter klappte jedoch alles. Mit eingabe des code veränderte sich der Preis. Ich stellte dann auch fest, daß die Preise von Anbeiter1 nicht aktuell waren und in dem Fall  generell teurer und der Rabatt bei Anbeiter´2 auch besser war.  Da die Seite von Anbeiter1 sich immer noch aufgehangen hatte, schloß ich hier das Fenster und buchte bei Anbeiter2. Zu dieser Buchung bekam ich auch 2 Tage später direkt vom Reiseveranstallter per Post eine Bestätigung und mittlerweile habe ich auch die Tickets erhalten.  Kurz nach der Bestätigungsmail von Anbeiter2 bekam ich dann auch eine Mail von Anbieter1 mit der Nachricht ich hätte dort gebucht. Ich weiß nicht wie das passiert ist. Auf jeden Fall habe ich dann unverzüglich geantwortet, daß hier ein Irrtum und ein technischer Fehler vorliegt. Man sollte die Buchung nicht durchführen und weiterleiten. Ich hätte dort nicht buchen wollen usw.  Ich bekam dann am nächsten Tag eine Antwort, daß man dies nicht verstehen könnte, ich hätte ja alle Angaben gemacht. Ich könnte umbuchen oder stonieren zu üppigen Gebühren. Dies lehnte ich so ab und schilderte das Ganze nochmal. Danach kam keine Antwort und ich bekam zu dieser Buchung auch keine Bestätigung des Reiseveranstalters. Deshalb dachte ich das Ganze wäre erledigt.  Nun bekomme ich von einer anderen Firma, die aber wohl mit dem Anbieter zusammenhäng eine Zahlungserinnerung über den vollen Rechnungsbetrag. Ich habe dort nochmal den Vorgang geschildert, aber da ich bisher ja auch eher nur Standartschreiben bekommen habe und ich den Eindruck habe es befaßt sich dort gar keiner so richtig mit dem konkreten Vorgang, rechne ich wieder mit einer Standartantwort und weiteren Mahnungen.  Wie kann ich weiter vorgehen? Was kann ich unternehmen?

Antwort: Sehr geehrter Fragesteller,   Ihre gestellte Frage beantworte ich wie folgt:  Ein Reisevertrag kann wirksam durch eine Online-Buchung abgeschlossen werden. Sofern Sie diese Buchung doppelt ausgeführt haben, haben Sie auch zwei Verträge abgeschlossen.   Sie sollten sich daher schnellstens mit Anbieter 1 in Verbindung setzten und zunächst darlegen, dass Sie nach Ihrer Auffassung die Buchung nicht ausgeführt haben und daher gar kein Vertrag zustande gekommen ist. Die korrekte Buchung muss der Anbieter Ihnen nachweisen können.  Für den Fall, dass Sie durch einen Irrtum oder ein technisches Versehen die Buchung bei Anbieter 1 doch ausgeführt haben, sollten Sie umgehend schriftlich die Anfechtung des Reisevertrages gegenüber dem Veranstalter erklären.   Eine wirksame Anfechtung bewirkt, dass der Reisevertrag von Anfang an als nichtig anzusehen wäre, a href="https://dejure.org/gesetze/BGB/142.html" target="_blank" class="djo_link" title="§ 142 BGB: Wirkung der Anfechtung">§ 142 BGB/a> . Der Anbieter kann dann nicht den Reisepreis und auch keine Stornogebühren verlangen, sondern allenfalls SchadenserS. gem. a href="https://dejure.org/gesetze/BGB/122.html" target="_blank" class="djo_link" title="§ 122 BGB: Schadensersatzpflicht des Anfechtenden">§ 122 BGB/a>  in Höhe des sog. negativen Interesses. Der Geschädigte ist wirtschaftlich so zu stellen, wie er stehen würde, wenn er nicht auf die Gültigkeit der Erklärung vertraut hätte; d.h. wenn der Anbieter noch keine Aufwendungen auf die Reise erbracht hat, besteht u.U. noch gar kein Schadensersatzanspruch.  Die Anfechtung hat ohne schuldhaftes Zögern (unverzüglich) zu erfolgen, nachdem der Anfechtungsberechtigte von dem Anfechtungsgrund Kenntnis erlangt hat, a href="https://dejure.org/gesetze/BGB/121.html" target="_blank" class="djo_link" title="§ 121 BGB: Anfechtungsfrist">§ 121 BGB/a> . Voraussetzung für die Wirksamkeit ist ein Anfechtungsgrund, der hier gem. a href="https://dejure.org/gesetze/BGB/119.html" target="_blank" class="djo_link" title="§ 119 BGB: Anfechtbarkeit wegen Irrtums">§ 119 BGB/a>  vorliegen kann und zwar darin, dass Sie sich über die Ausführung der Online-Buchung geirrt haben. Die Schwierigkeit liegt dabei, dass das Vorliegen des Anfechtungsgrundes von Ihnen unter Beweis gestellt werden muss.  Falls Beweismöglichkeiten vorliegen, haben Sie gute Möglichkeiten, den Reisevertrag anzufechten. Wenn Sie aber alleine ohne Zeugen gehandelt haben und sonst keine Nachweise vorliegen, sollten Sie vorsorglich eine der Reisen stornieren, um wenigstens den Schaden anteilig zu verringern. Ggf. finden Sie auch noch eine Ersatzperson, die bereits ist, die Reise zu Ihren Bedingungen zu übernehmen. Dies muss der Veranstalter akzeptieren, wenn die Ersatzperson grundsätzlich geeignet ist, die Reise anzutreten.   Ich hoffe, Ihnen einen ersten hilfreichen Überblick in der Sache verschafft zu haben. Ich weise darauf hin, dass die Beantwortung Ihrer Frage ausschließlich auf Grundlage Ihrer Schilderung erfolgt. Die Antwort dient lediglich einer ersten rechtlichen Einschätzung, die eine persönliche und ausführliche Beratung durch einen Rechtsanwalt in den seltensten Fällen ersetzen kann. Das Weglassen oder Hinzufügen weiterer Sachverhaltsangaben kann möglicherweise zu einer anderen rechtlichen Beurteilung führen. Eine endgültige Einschätzung der Rechtslage ist nur nach umfassender Sachverhaltsermittlung möglich.   Mit freundlichen Grüßen   Matthes  Rechtsanwalt!--dejureok-->

Relevante Paragraphen: § 122, § 121, § 119, § 142