Frage: Eine Kundin kaufte vor einigen Monaten ein Armband bei uns, das ihr gerissen ist. Da sie dadurch etwa 1/3 der Steine verloren hat muss nun nachgebessert werden, was wir in Rechnung stellen, da die verlorenen Steine ersetzt werden sollen. Sind wir damit im Recht, es in Rechnung zu stellen? Meine Annahme ist, was ich auch logisch fände, dass wenn ein Kunde etwas verliert ich nichts dafür kann und es dementsprechend auch  nicht ersetzen muss. Wenn es möglich ist, wäre es für mich hilfreich das mit Paragrafen belegen zu können, da die Kundin sehr hartnekig, unfreundlich und behaarlich auf ihr Recht pocht. Vielen Dank im Vorraus.

Antwort: Sehr geehrter Fragesteller,  grundsätzlich hat der Händler den Mangel zu vertreten und kann insofern auf den ErS. von Mangelfolgeschäden in Anspruch genommen werden, wenn er diesen vorsätzlich oder fahrlässig verursacht hat (a href="https://dejure.org/gesetze/BGB/276.html" target="_blank" class="djo_link" title="§ 276 BGB: Verantwortlichkeit des Schuldners">§ 276 BGB/a> ).  Deshalb soll der Händler nur wirksam verpflichtet werden können, seine Waren stichprobenartig auf ihre Funktionsfähigkeit und Integrität zu überprüfen, ohne jedoch zu einer intensiven Inspektion jedes einzelnen Artikels gehalten sein (ständige Rechtsprechung seit BGH, Urteil vom 21. Januar 1975 – Az. a href="https://dejure.org/dienste/vernetzung/rechtsprechung?Text=Abs. 8%20ZR%20101/73" target="_blank" class="djo_link" title="BGH, 29.01.1975 - Abs. 8 ZR 101/73: Haftung des Gebrauchtwagenverkäufers aufgrund uneingeschränkt...">Abs. 8 ZR 101/73/a> ).  Insofern wäre ein Haftungsausschluss bereits dann für Sie gegeben und ausreichend, wenn Sie nachweisen können, dass Sie Ihre Produkte stets stichprobenartig überprüfen und es bei den bisher verkauften Armbändern zu keinem Riss gekommen ist. eine Haftung ist für Sie dann wegen der verlustigen Steine nicht mehr gegeben.  Bei weiteren Fragen oder wenn Sie bei diesem Fall Hilfe brauchen sollten, stehe ich Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung, da unsere Kanzlei auch auf bundesweite Mandate ausgerichtet ist, ohne dass Ihnen dadurch Mehrkosten entstehen. Falls Sie eine Rechtsschutzversicherung besitzen sollten, könnten wir eine kostenfreie Deckungsanfrage durchführen.  Über eine ggf. positive Bewertung auf dieser Plattform würde ich mich freuen. Falls vorhanden gerne auch über Google: https://g.page/RechtsanwaltHoffmeyer/review?rc    Mit freundlichen Grüßen   Dr. Hoffmeyer, Abs. 100.Abs. 1000. Rechtsanwalt!--dejureok-->

Relevante Paragraphen: § 276