Frage: Ich handle gewerblich auf Ebay und habe am 29.03.2008 eine negative Bewertung erhalten die völlig haltlos ist. Der Käufer bestellte bei uns einen Bikini und machte von seinem Widerrufsrecht gebrauch. Nach Rückgabe des Bikini zahlten wir sofort den Kaufpreis von 17,50 zurück. Wir erhielten dann prompt die negative Bewertung:'bei Rückgabe auf sämtlichen Portokosten sitzen geblieben'. Wir weisen in unserem Widerrufsrecht ganz genau auf die Rückgabe hin.'Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben'. Können wir bezüglich dieser negativen Bewertung Schadensersatz gelten machen und wenn ja in welcher Höhe, und die negative Bewertung komplett streichen lassen?  Mit freundlichen Grüßen        

Antwort: Sehr geehrte Fragestellerin,   auf Grund des von Ihnen geschilderten Sachverhaltes und unter Berücksichtigung Ihres Einsatzes beantworte ich Ihre Frage zusammenfassend wie folgt:  Zur Löschung der Bewertung haben Sie folgende Möglichkeiten:  1. Sollte es sich bei der Bewertung um eine sogenannte „Rachebewertung„ handeln, kann diese von ebay gelöscht werden. Rachebewertungen sind negative oder neutrale Bewertungen, die nicht wirklich einen Kauf oder Verkauf bewerten, sondern eine Reaktion auf selbst erhaltene negative oder neutrale Bewertungen oder Bewertungskommentare.  In Ihrem Fall handelt es sich meines Erachtens aber nicht um eine solche „Rachebewertung„.  2. Der einfachste Weg ist die einvernehmliche Löschung. Wenn Sie sich mit Ihrem Vertragspartner darüber einig sind, dass die Bewertung zu löschen ist, können Sie Ebay über das Antragsformular hierüber informieren.  Hierzu wird der Vertragspartner jedoch nur selten bereit sein.  In einem solchen Fall kann es in manchmal schon ausreichen, den Vertragspartner anwaltlich zur Entfernung der Bewertung aufzufordern. Hierbei sollte aber nachgewiesen werden können, dass die Bewertung offensichtlich falsch ist und eine unwahre Tatsachenbehauptung darstellt. Gerne stehen wir Ihnen hierfür zur Verfügung.  3. Sollte auch dies nicht zur Entfernung der Bewertung führen, bleibt Ihnen noch der Weg über die Gerichte. Wenn die Äußerung des Käufers unwahr ist, haben Sie einen Anspruch auf Zustimmung zur Rücknahme der abgegebenen Bewertung aus a href="https://dejure.org/gesetze/BGB/823.html" target="_blank" class="djo_link" title="§ 823 BGB: Schadensersatzpflicht">§ 823 Abs. 1 BGB/a>  in Verbindung mit a href="https://dejure.org/gesetze/BGB/1004.html" target="_blank" class="djo_link" title="§ 1004 BGB: Beseitigungs- und Unterlassungsanspruch">§ 1004 BGB/a>  analog. Dieser Anspruch sollte aber, um unnötigen Zeitverlust zu vermeiden, im einstweiligen Verfahren durchgesetzt werden.  4. Ein Anspruch auf SchadenserS. ist dagegen leider kaum zu realisieren, da Sie nachweisen müssten, dass Ihnen durch die negative Bewertung ein konkreter Schaden entstanden ist. Das bedeutet, dass Sie umfangreich und genau aufzeigen müssen, welcher Schaden eingetreten ist, wie hoch dieser ist und dass dies nur durch die negative Bewertung geschehen ist. Ob Ihnen dies gelingt, ist höchst unwahrscheinlich.  Ich hoffe, dass meine Antworten für Sie hilfreich gewesen sind und darf zusätzlich auf die kostenfreie Nachfragefunktion verweisen. Über eine positive Bewertung wäre auch ich erfreut!  Mit freundlichen Grüßen  Florian Müller (Rechtsanwalt)     !--dejureok-->

Relevante Paragraphen: § 823, § 1004