Frage: Hallo,  ich habe mein Handy vor ca. 2 Monaten in die Reparatur zu RepairMyPhone geschickt,wegen Rissen im Display und Backcover, die Reparatur hat 3-4 Wochen gebraucht,  nach dem Ich mein Handy wieder hatte war es innerhalb von 1/2h Autofahrt wieder am Display und Backcover gerissen, ohne das druck oder schläge eingewirkt haben,  ich habe darauf hin sofort mich bei dennen gemeldet und auf eine neue Reparatur angesprochen die zu kosten von der Firma RepairMyPhone gehen soll.  Es wurde ein Ticket auf gemacht wo ich Bilder schicken soll, dies habe ich auch getan,  Nach dem ich die Bilder geschickt habe kam keine Reaktion mehr von dennen.  Nun habe ich schon 3 mails geschrieben und auch versucht anzurufen alles vergebens.  Die letzte Antwort(Ticket wurde geöffnet) war am 20.07.2015.  Kann ich mein Geld zurück verlangen bzw. eine Reparatur wo anders machen lassen und die Rechnung bei RepairMyPhone einfordern?  MfG. Häßler

Antwort: Sehr geehrter Ratsuchender,  vielen Dank für Ihre Anfrage, die ich auf Grundlage Ihrer Schilderung summarisch gerne wie folgt beantworte:  Hier ist zu prüfen, ob das Handy repariert von der Gegenseite an Sie zurückgesandt worden ist und diese dies ggf. beweisen kann. Dann wären Sie in der Pflicht, zu beweisen, dass die Reparatur mangelhaft gewesen ist. Erst wenn ein solcher Mangel vorliegt, könnte Ihnen die Möglichkeit eröffnet sein, Nacherfüllung wegen Schlechtleistung des Werkvertrages zu verlangen, a href="https://dejure.org/gesetze/BGB/634.html" target="_blank" class="djo_link" title="§ 634 BGB: Rechte des Bestellers bei Abs. 1000ängeln">§§ 634 Ziff. 1/a> , a href="https://dejure.org/gesetze/BGB/635.html" target="_blank" class="djo_link" title="§ 635 BGB: Nacherfüllung">635 Abs. 1 BGB/a> . Eine Reparatur bei einer Drittfirma käme erst dann infrage, wenn die Gegenseite das Gerät nach angemessener Fristsetzung nicht repariert oder Ihnen die Nacherfüllung unzumutbar wäre (wofür ich aktuell keine Anhaltspunkte sehe). Um prüfen zu können, ob diese Frist bereits abgelaufen ist, müsste der von Ihnen angesprochene Mailverkehr bekannt sein.   Wenn also die Gegenseite trotz Fristsetzung nicht repariert und sie für den Mangel verantwortlich ist, können Sie das für die Reparatur bezahlte Geld zurückverlangen und das Handy anderweitig reparieren lassen.  Im Rahmen dieser Plattform kann die Frage des Verschuldens des Mangels nicht beurteilt werden, weshalb ich Ihnen rate, einen Rechtsanwalt vor Ort mit der Detailprüfung und Vertretung Ihrer Interessen zu beauftragen.  Mit freundlichen Grüßen  Michael Böhler Rechtsanwalt !--dejureok-->

Relevante Paragraphen: § 635, § 634