Frage: Unser Backofen ist defekt, es handelt sich um einen Garantiefall. Leider ist die Hersteller Firma (Fagro) konkurs. Es gibt aber einen Pool, der alle Garantiearbeiten für die nächsten 5 Jahre abdeckt. Alle Garantiearbeiten werden von der Firma Profectis durchgeführt. Von dort hat vor 8 Wochen ein Techniker den Backofen begutachtet und Ersatzteile bestellt. Immer wieder werden wir vertröstet, dass die Ersatzteile noch nicht da sind. Wir bekommen auch kein Leihgerät. Nach neuestem Stand werden die Ersatzteile Ende August geliefert, dann ist der Ofen 3 Monate kaputt : ( Der Händler hat keine Möglichkeit den Ofen zu reparieren, da er kein Zugriff auf das Geld für die Garantiearbeiten hat. Welche Möglichkeiten haben wir?

Antwort: Sehr geehrte Ratssuchende,  gerne beantworte ich Ihre Frage aufgrund Ihrer Sachverhaltsschilderung wie folgt:  Grundsätzlich ist zunächst zwischen der bestehenden Garantie des Herstellers und den gesetzlichen Gewährleistungsrechten des Händlers (Verkäufer) zu unterscheiden. Befindet sich der Hersteller wie in Ihrem Fall in der Insolvenz, ist es oftmals schwierig, etwaige Rechte aus der Herstellergarantie durchzusetzen.  Die Gewährleistungsrechte richten sich grundsätzlich gegen den Verkäufer des Backofens, wobei die Gewährleistungsfrist nach a href="https://dejure.org/gesetze/BGB/437.html" target="_blank" class="djo_link" title="§ 437 BGB: Rechte des Käufers bei Abs. 1000ängeln">§§ 437/a> , a href="https://dejure.org/gesetze/BGB/438.html" target="_blank" class="djo_link" title="§ 438 BGB: Verjährung der Abs. 1000ängelansprüche">438 Abs. 1 Nr. 3 BGB/a>  grundsätzlich zwei Jahre beträgt.   Sollten Sie den Backofen daher vor weniger als zwei Jahren erworben haben, sollten Sie sich umgehend an den Händler wenden und Ihre Gewährleistungsrechte geltend machen. Soweit der Verkäufer sich darauf berufen hat, er habe keine Möglichkeit den Ofen zu reparieren, da er keinen Zugriff auf das Geld für die Garantiearbeiten habe, dürfte dieser Einwand nicht durchgreifen. Aufgrund der Tatsache, dass die Gewährleistungsrechte grundsätzlich gegenüber dem Händler (und nicht dem Hersteller) bestehen, bleibt eine Geltendmachung auch trotz der Insolvenz des Herstellers für den Kunden möglich.   Es ist durchaus nachvollziehbar, dass der Händler nicht auf den Kosten für die Garantiearbeiten sitzen bleiben möchte, jedoch kann dies nicht zu Ihren Lasten als Verbraucher gehen. Der Verkäufer versucht sich hier offensichtlich seiner gesetzlichen Gewährleistungspflicht zu entziehen.  Sollte die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren bereits abgelaufen sein, wären Sie lediglich auf die Rechte aus der Herstellergarantie beschränkt, wobei die Durchsetzung dieser Rechte infolge der Insolvenz äußerst schwierig werden dürfte. Soweit Sie mitteilen, dass eine Drittfirma etwaige Garantiearbeiten übernommen hat, ist dies zunächst erfreulich, auch wenn die Beschaffung der Ersatzteile offensichtlich aufgrund der Insolvenz des Herstellers nicht ganz einfach ist.   Um einen Fortgang der Angelegenheit zu erreichen, sollten Sie die Drittfirma unter Setzung einer angemessenen Frist von ca. 14 Tagen zur Durchführung der Garantiearbeiten auffordern und bei fruchtlosem Fristablauf Schadensersatzansprüche androhen. Insoweit ist aufgrund des langen Ausfalls des Ofens nicht nachvollziehbar, warum Ihnen nicht zumindest ein Ersatzgerät zur Verfügung gestellt wird.  Nach fruchtlosem Fristablauf würde ich Ihnen empfehlen, sich an einen Rechtsanwalt zu wenden und diesen mit der Wahrnehmung Ihrer rechtlichen Interessen zu beauftragen. Sie sollten jedoch in jedem Fall überprüfen, ob Sie sich noch im Wege der Gewährleistung an den Händler wenden können.   Ich hoffe, Ihnen einen ersten Überblick verschafft zu haben.  Mit freundlichen Grüßen  Daniel Neubauer Rechtsanwalt !--dejureok-->

Relevante Paragraphen: § 437, § 438