Frage: sehr geehrte damen und herren,  ich habe im februar 2008 zwei konzertkarten bei einem internet ticket portal gekauft. das konzert sollte am 17. juli 2008 stattfinden.   ein tag vor dem konzertermin am 16. juli 2008 habe ich zwei flugtickets nach berlin gekauft und ein hotel reserviert. als ich aber in google weitere informationen zur anreise zum dem austragungsort des konzerts gesucht habe, stiess ich allerdings auf links zu videoaufnahmen und berichte aus denen ich leider feststellen musste, dass das konzert bereits einen monat früher am 19. juni 2008 stattgefunden hatte.   eine nachricht über die verlegung des konzerts von dem internet ticket portal, wo ich beim kauf meine email adresse hinterlassen hatte, habe ich jedoch nie erhalten. nach auskunft des veranstallters (anruf) war die veranstaltung in dem netzwerk woher die kartenportals ihre information beziehen jedoch schon seit monaten aktualisiert.  ausserdem waren die konzertkarten an dem tag - 16. juli 2008, also fast ein monat nach der konzertaustragung - immer noch bei dem portal zu kaufen (wovon ich mir einen screenshot gemacht habe mit datum).  als ich das portal anrief wurde mir gesagt ich solle die karten übersenden und sie würden erstatten. da ich allerdings auch auf den flugtickets sitzen blieb (das hotel konnte ich noch stornieren, den flug allerdings nicht), habe ich auch einen schadenersatz in der höhe von dem flugpreis verlangt. daraufhin hat man mir mitgeteilt ich könnte es zwar probieren, aber dass es die rechtsabteilung bestimmt ablehnt.  fünf tage später habe ich meine forderung bezüglich kostenerstattung von 360 euro samt jeglicher unterlagen per einschreiben an die firma geschickt (original konzertkarten, flugtickets), beleg habe ich noch, kopien auch.  keine antwort. später einen zweiter brief per email, keine antwort. als letztes habe ich im juli 2009 noch einen brief per einschreiben, betreff aussergerichtliche einigung, geschickt, wieder unbeantwortet.  meine fragen:   1. welche aussichten auf erfolg habe ich bei einer mahnung und (unter annahme eines widerspruchs der gegenseite) dem darauffolgenden rechtsstreit, vor allem wenn die firma in den AGBs eine klausel hat, die den kunden verpflichtet bei veranstaltungen eine angemessene sorgfalt auszuüben (was ich allerdings meiner meinung nach erfült hatte, da ich geprüft hatte, dass die karten immer noch angeboten wurden und erst nach meinem anruf von der seite gelöscht wurden)?  2. welche kosten (gerichtskosten, mein anwalt, fremder anwalt) riskiere ich bei dem streitwert von 360 euro, sollte ich den streit verlieren?  3. habe ich keine frist verpasst, wenn ich bis jetz (über 12 monate) nur durch unbeantwortete persönliche briefe (ohne anwältliche schritte oder mahnung) agiert habe?  vielen dank.  

Antwort: Sehr geehrter Fragesteller,  gerne beantworte ich Ihre Frage auf Grundlage der mir vorliegenden Informationen und unter Berücksichtigung Ihres Einsatzes wie folgt:  Zu 1.: Sie wollen hier einen Schadensersatzanspruch geltend machen. Die Erfolgsaussichten stellen sich meiner Ansicht nach verschieden dar - je nachdem, wie der zeitliche Ablauf genau war.  So könnte es beispielsweise sein, daß das Portal im Zeitpunkt Ihres Kaufs im Februar 2008 bereits von der Verlegung informiert war. Dann hätte das Portal Karten verkauft für eine Veranstaltung, die es zum angegebenen Zeitpunkt gar nicht mehr gab. Sie hätten damit eine nicht erbringbare Leistung gekauft. Hier können Sie mit guten Erfolgsaussichten SchadenserS. gem. a href="https://dejure.org/gesetze/BGB/283.html" target="_blank" class="djo_link" title="§ 283 BGB: SchadenserS. statt der Leistung bei Ausschluss der Leistungspflicht">§ 283 BGB/a>  geltend machen, weil das Portal die von ihm angebotenen Karten zu verantworten hat. Beweisen könnten Sie das Verschulden des Portals mit Hilfe der Auskunft des Veranstalters, der Ihnen bestätigen kann, wann das Portal informiert wurde. Sie haben daher sowohl aus rechtlicher als auch aus tatsächlicher Sicht (Beweis) gute Erfolgsaussichten.  Es könnte jedoch auch so sein, daß im Februar 2008 tatsächlich noch der ursprüngliche Konzerttermin geplant war. Dann stünde Ihnen ein Schadensersatzanspruch nur zu, wenn das Portal verpflichtet wäre, Sie über die Änderungen zu informieren. Es ist m.E. zweifelhaft, ob das Portal verpflichtet ist, jeden Kartenkäufer per Email über die Änderungen aktiv zu informieren. Jedoch ist es m.E. zumutbar, auf die Änderungen auf der Website hinzuweisen, so daß Sie die Möglichkeit haben, sich über die Änderungen zu informieren. Wenn eine derartige Nebenpflicht aus dem Vertrag bejaht wird, könnten Sie hier mit Erfolg Schadensersatzansprüche wegen Verletzung dieser Nebenpflicht gem. a href="https://dejure.org/gesetze/BGB/282.html" target="_blank" class="djo_link" title="§ 282 BGB: SchadenserS. statt der Leistung wegen Verletzung einer Pflicht nach § 241 Abs. 2">§ 282 BGB/a>  geltend machen.  Die zweite Variante ist von den Erfolgsaussichten etwas schwieriger abzuschätzen, da man hinsichtlich der Nebenpflichten des Portals aus juristischer Sicht mehrere Meinungen vertreten kann. Daher ist unklar, wie ein Gericht hier entscheiden würde. Die Erfolgsaussichten betragen daher m.E. hier 50 %.  Zu 2.:  Das Kostenrisiko berechnet sich bei einem Streitwert von 360,- € wie folgt: Gerichtskosten: 105,- € Kosten für einen Anwalt: 157,68 €  Wenn beide Seiten einen Anwalt haben, verdoppelt sich dieser Betrag.  Zu 3.: Ihr Anspruch verjährt erst in drei Jahren. Daher haben Sie bisher keine Frist verpaßt.  Ich hoffe, Ihnen eine erste rechtliche Orientierung gegeben zu haben, und verbleibe  mit freundlichen Grüßen  Sonja Richter - Rechtsanwältin -!--dejureok-->

Relevante Paragraphen: § 283, § 282