Frage: Hallo, wir als Verein haben unsere Schaufenster vom Vereinseim von einer Firma mit Folie und Schriftzug bekleben lassen. Leider haben wir einige Mängel festgestellt, z.B. viele sichtbare Luftblasen unter der Folie, die Folie geht nicht bis an die Ränder, so dass man an den Seiten durchsehen kann, eine defekte Stelle in der Folie, zwei Folien überlappen, so dass eine Stelle entstanden ist, an der jeder von außen die Folie abziehen könnte usw.  Wir sind so mit dem Ergebnis leider absolut nicht zufrieden. Wir möchten der Firma die Mängel (mit Bildern) zusenden und sie zur Behebung der Mängel auffordern. Unserer Ansicht nach muss die Folie komplett neu gedruckt und diesmal angebracht werden.  Wäre dies das richtige Vorgehen? Auf was können wir uns berufen, wenn die Firma sich weigert?  Danke und viele Grüße

Antwort: Sehr geehrter Fragesteller,  Ihre Anfrage möchte ich Ihnen auf Grundlage der angegebenen Informationen verbindlich wie folgt beantworten:  Sie haben die gesetzlichen Mängelgewährleistungsansprüche des § 634 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB). Grundsätzlich können Sie - Nacherfüllung verlangen, - den Mangel selbst beseitigen und ErS. der erforderlichen Aufwendungen verlangen, - von dem Vertrag zurücktreten oder die Vergütung mindern und - SchadenserS. oder ErS. vergeblicher Aufwendungen verlangen.  Sie möchten Nacherfüllung verlangen. 'Verlangt der Besteller Nacherfüllung, so kann der Unternehmer nach seiner Wahl den Mangel beseitigen oder ein neues Werk herstellen', § 635 Abs. 1 BGB. Eine Reparatur der Folie wird technisch wohl nicht möglich sein. Also wird Ihr Auftragnehmer eine neue Folie herstellen und anbringen müssen.  Fordern Sie den Auftragnehmer schriftlich zur Anbringung einer neuen Folie innerhalb einer bestimmten angemessenen Frist auf. Das Schreiben sollte als Einschreiben (Einwurf) versandt werden. Zur Begründung Ihrer Forderung fügen Sie die Lichtbilder bei.  Bei einer Weigerung des Auftragnehmers können Sie dann vom Vertrag zurücktreten und ggf. SchadenserS. verlangen (z.B. Mehrkosten bei anderweitiger Beauftragung).  Ich hoffe, Ihre Frage verständlich beantwortet zu haben, und bedanke mich für das entgegengebrachte Vertrauen. Bei Unklarheiten können Sie die kostenlose Nachfragefunktion benutzen.  Mit freundlichen Grüßen 

Relevante Paragraphen: § 635