Telefon qoʻngʻiroq markazi. Telefon qoʻngʻiroq markazi (call-markaz) yoki callshop (ingliz tilidan — „telefoniya doʻkoni“ — chet elda mashhur nom) — shaharlararo va/yoki xalqaro qoʻngʻiroqlarni amalga oshiradigan davlat tashkiloti yoki xususiy kompaniyaning boʻlinmasi. Dastlab telefon tarmogʻining zaif rivojlanishi bosqichida keng tarqalgan edi. Bunday punktlar yordamida telefoni yoʻq yoki avtomatik shaharlararo aloqa mavjud boʻlmagan aholi punktlarida yashovchi fuqarolar bilan telefon orqali muloqot qilish mumkin edi. Telefon suhbati uchun arizada kerakli shaxsning manzili va familiyasini koʻrsatish mumkin edi. Bunda u boʻlajak suhbat haqida telegram orqali xabardor qilingan. Ammo xalqaro aloqa vositasi sifatida call-markazlarning dolzarbligi hali ham mavjud. Xususan, hozirgi vaqtda ular mehnat muhojirlari darajasi yuqori boʻlgan shaharlarda mashhur, chunki ular boshqa shahar yoki mamlakatda qolgan qarindoshlari bilan aloqaga muhtoj. CallShop kabi xizmatlarni taqdim etuvchi zamonaviy kompaniyalar odatda billing tizimi orqali avtorizatsiya qilish uchun noyob login va parolga ega kartalarni sotadilar. Muntazam shaharlararo ovozli telefon qoʻngʻirogʻini amalga oshirish imkoniyatidan tashqari, IP-telefoniya yechimlaridan foydalanish tufayli video aloqa, qayta qoʻngʻiroq qilish, kompyuter yoki mobil qurilmadagi ilova orqali aloqa va boshqalar kabi qoʻshimcha xizmatlar taklif etiladi. Bunday holda, dasturiy telefon (softfon) yoki maxsus dastur CallShop uchun foydalanuvchi ilovasi sifatida ishlaydi, shu jumladan, qoʻngʻiroqning davomiyligi va narxini, hisob (karta) balansini hisobga olgan holda koʻrsatish imkoniyati mavjud. Qoʻngʻiroqlar markazini boshqarish mahalliy aloqa operatori yoki alohida kompaniya tomonidan amalga oshirilishi mumkin, odatda kichik yoki oʻrta biznes vakili boʻladi. Toʻlov imkoniyatlari. Zamonaviy qoʻngʻiroq markazlari xizmatlar uchun turli xil toʻlovlarni taklif qiladi. Bu naqd toʻlov yoki billing tizimidagi hisob bilan bogʻliq bir martalik yoki qayta foydalanish mumkin boʻlgan maxsus kartani sotib olish boʻlishi mumkin. Oldindan toʻlov. Xaridor CallShop ga tashrif buyuradi va qoʻngʻiroq uchun operatorga toʻlaydi. Keyin operator billing tizimidan mijoz uchun telefon kabinasini faollashtiradi (yoki avtorizatsiya qilish uchun karta yoki shunchaki login va parol beradi). Keyin mijoz telefon kabinasiga boradi va qoʻngʻiroq qilayotgan tomonning raqamini teradi. Billing qoʻngʻiroq tafsilotlarini qayd qiladi va hisobdan mablagʻlarni yechib oladi. Agar mablagʻlar tugasa, qoʻngʻiroq toʻxtatiladi. Agar hisobvaraqdagi mablagʻlar tugamagan boʻlsa va hisobdan qayta foydalanish mumkin boʻlsa (karta mavjud), u holda abonent kelajakda qolgan mablagʻlardan foydalanishi mumkin. Fakt boʻyicha toʻlov. Abonentlar xuddi shunday ishlaydi, faqat qoʻngʻiroqlar markazi operatori mijoz qoʻngʻiroqlarini tugatgandan keyingina toʻlov uchun hisob-fakturani shakllantiradi.