Umumiy sifat boshqaruvi. Umumiy sifat boshqaruvi () — tashkilotlarda barcha jarayonlar sifatini uzluksiz oshirishni koʻzlovchi metod. Umumiy sifat uchun masʼul boʻlim sifat taʼminotiga javob beradi va uni doimiy yaxshilash bilan shugʻullanadi. Umumiy sifat boshqaruvi Yaponiyada Ikkinchi Jahon urushidan keyin ommalashgan.