Comune di Pomezia (RM) — 2019-05-28
DIRITTI E DOVERI DEL CLIENTE

L'azienda si impegna al rispetto dei DIRITTI del cliente di seguito richiamati:
- Sicurezza e tranquillità del viaggio;
- Continuità e certezza del servizio, assicurata anche con l'integrazione tra diversi mezzi di trasporto;
- Facile accesso alle informazioni sugli orari dei servizi e sulle modalità di viaggio e le tariffe;
- Accesso alle informazioni aggiornate via internet tramite il nostro sito www.autolineetroiani.it;
- Proseguimento del viaggio (anche con mezzi alternativi, quando possibile) in caso di anormalità o di incidente;
- Rispetto degli orari di partenza e di arrivo in tutte le fermate programmate del percorso;
- Igiene e pulizia dei mezzi di trasporto;
- Riconoscibilità del nostro personale;
- Rispetto delle disposizioni sul "divieto di fumo" sui mezzi, nei locali e negli spazi aperti al pubblico.

Nel rispetto delle esigenze della qualità e della sicurezza del servizio, nonché degli impegni presi dall'AUTOLINEE TROIANI Srl nei confronti della clientela, di seguito sono richiamati i DOVERI del viaggiatore:
- Non salire sui mezzi senza biglietto e/o abbonamento;
- Non occupare più di un posto a sedere;
- Non danneggiare od insudiciare il mezzo di trasporto, né gli arredi di attesa (pensiline-paline);
- Rispettare il DIVIETO DI FUMARE;
- Non tenere comportamenti che possano arrecare disturbo alle persone
- Rispettare il divieto di salire sui mezzi in stato di ebbrezza o in condizioni psicofisiche tali da creare impedimento o disturbo allo svolgimento del servizio;
- Non sporgersi dai finestrini;
- Non disturbare il conducente o gli altri passeggeri;
- Non trasportare oggetti classificabili nocivi o pericolosi;
- Non usare segnali di allarme o dispositivi di emergenza se non in caso di pericolo grave ed incombente;
- Attenersi diligentemente a tutte le prescrizioni ed alle formalità previste dalle disposizioni aziendali e dal personale in servizio.

## trasporto bambini
L'utente munito di regolare titolo di viaggio ha facoltà di far viaggiare gratuitamente un bambino di età compresa tra 0 e 6 anni.

Chi accompagna più di un bambino di età compresa tra 0 e 6 anni deve acquistare un biglietto ogni due bambini,

È consentito trasportare gratuitamente passeggini per bambini, purché piegati in modo tale da ridurne l'ingombro.

## trasporto animali
Il passeggero può portare con sé, previo acquisto di idoneo titolo di viaggio, animali di piccola taglia purché muniti di museruola e guinzaglio e trasportati in modo tale da non arrecare disturbo e molestia agli altri passeggeri. Possono viaggiare gratuitamente i cani guida per non vedenti muniti di museruola. Il passeggero risponde dei danni che gli animali dovessero recare agli altri passeggeri o all'autobus

## trasporto bagagli
Il passeggero può trasportare gratuitamente un solo bagaglio a mano purché non superi le dimensioni di cm.25x30x50. In tutti gli altri casi è tenuto ad acquistare un biglietto per ogni bagaglio. Non è, comunque, consentito il trasporto di oggetti eccessivamente ingombranti o pericolosi. L'azienda non è responsabile per gli oggetti trasportati. Il passeggero risponde dei danni che le cose dovessero recare agli altri passeggeri o all'autobus.

Il trasporto di bagagli o di animali potrà essere limitato o rifiutato per esigenze legate al servizio.

## oggetti smarriti
Gli oggetti smarriti, rinvenuti a bordo dei mezzi aziendali, verranno custoditi ai sensi degli articoli 927 e ss. del Codice Civile. Per la riconsegna dell'oggetto il titolare deve presentarsi di persona, minuto di valido documento di riconoscimento, presso la sede di Roma e deve dare certezza della proprietà l'oggetto di cui chiede la riconsegna. Trascorsi tre mesi dal ritrovamento, l'Azienda provvederà all'alienazione

## fermate
Le fermate ordinarie sono individuate con apposita palina; esse sono tutte a richiesta, quindi il cliente è tenuto a segnalare l'intenzione di salire a bordo, con un cenno della mano, per scendere, utilizzare gli appositi pulsanti di fermata all'interno del mezzo. È possibile effettuare le fermate in punti diversi da quelli stabiliti quando:
- si tratta di consentire la salita sul mezzo che si trovino in situazioni di pericolo o di particolare necessità, a condizione che il conducente di linea giudichi compatibile con la sicurezza dell'esercizio l'effettuazione della fermata;
- il conducente di linea, in relazione alle effettive condizioni di traffico e di circolazione del momento reputi più opportuno e sicuro effettuare la fermata in luogo diverso da quello stabilito