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Ecoross - Corigliano Rossano (CS) — 2020-06-03
L'AZIENDA

La ECOROSS è una società a responsabilità limitata costituitasi nel 1994 con lo scopo di offrire servizi integrati e coordinati tra loro, a favore di enti pubblici, privati, comunità ed industrie. La direzione aziendale è composta da giovani calabresi, che hanno contribuito alla crescita societaria raggiungendo l'attuale organico complessivo di circa 220 unità lavorative.

La sede societaria è situata nella zona industriale del comune di Corigliano-Rossano, Area Urbana Rossano (CS).

L'oggetto sociale della Ecoross S.r.l. è la raccolta, il trasporto, lo stoccaggio, il riciclaggio e lo smaltimento dei rifiuti, ed attualmente dispone delle necessarie autorizzazioni per effettuare servizi di recupero, trasporto, stoccaggio e cernita di rifiuti urbani ed assimilabili agli urbani, speciali industriali pericolosi e non pericolosi.

I servizi principali attualmente svolti dalla Ecoross sono i seguenti:
- progettazione ed erogazione dei servizi di igiene urbana;
- erogazione dei servizi di raccolta differenziata;
- bonifica di siti e materiali contenenti amianto;
- attività di raccolta, trasporto e smaltimento rifiuti speciali;
- attività di stoccaggio provvisorio rifiuti;
- noleggio bagni chimici;
- manutenzione verde pubblico;
- micro raccolta rifiuti presso piccole imprese;
- opere e lavori pubblici;
- formazione e informazione attraverso campagne di sensibilizzazione, promozione e informazione.

Ecoross opera principalmente nel territorio della Sibaritide servendo, con le sue diverse attività, una popolazione complessiva di circa 127.000 abitanti.

Nel campo dell'Igiene Ambientale Ecoross effettua la raccolta indifferenziata dei rifiuti, la raccolta differenziata delle principali categorie merceologiche, lo spazzamento della rete stradale, la gestione del verde pubblico ed altri servizi contigui.

Ecoross punta ad offrire un servizio sempre più qualificato e capace di rispondere in maniera efficace ed efficiente alle esigenze dei suoi clienti
Ecoross - Corigliano Rossano (CS) — 2020-06-03
CERTIFICAZIONI E QUALITÀ

Ecoross S.r.l. è costantemente impegnata a rispettare le prescrizioni di legge e a sviluppare procedure e programmi che ne garantiscano il controllo.

Nel settore Igiene Ambientale ha ottenuto la certificazione del Sistema Qualità UNI EN ISO 9001:2008 e del sistema Ambientale UNI EN ISO 14001:2004, oltre alla certificazione dei Sistemi di Gestione della Sicurezza e della Salute dei Lavoratori OHSAS 18001:2007, tutte rilasciate dall'ente certificatore DNV e risultato importante per il monitoraggio, tramite indicatori definiti, dell'efficacia e dell'efficienza delle modalità operative dell'azienda, assicurando così che le attività vengano svolte secondo standard uniformi, ma comunque suscettibili di modifiche a seconda delle diverse esigenze e preferenze espresse dall'Utenza stessa.
Ecoross - Corigliano Rossano (CS) — 2020-06-03
LA POLITICA AZIENDALE

La soddisfazione del Cliente, il rispetto del personale aziendale e della collettività, la tutela dell'ambiente sono i principi fondamentali sui quali si basa l'attività di Ecoross srl.

L'azienda attraverso l'impegno assunto dalla Direzione e da tutto l'organico aziendale si propone di:
- Essere conforme alle disposizioni legislative vigenti in materia recependo le evoluzioni normative e le richieste dei clienti;
- Controllare in maniera continua e costante i propri servizi con particolare attenzione ai processi interni;
- Aderire ad un processo di miglioramento continuo delle proprie prestazioni in termini di soddisfazione del Cliente e tutela dell'Ambiente interno ed esterno;
- Verificare periodicamente l'andamento delle pratiche aziendali, attraverso la pianificazione e lo svolgimento di audit e riesami della Direzione, al fine di valutare la conformità agli impegni assunti;
- Ridurre le fonti di inquinamento nell'ambiente interno ed esterno, adottando criteri per un corretto uso delle risorse naturali ed energetiche;
- Gestire i rifiuti aziendali, limitando la loro generazione ed ottimizzando il riutilizzo degli stessi;
- Promuovere la sensibilizzazione ed il coinvolgimento dei propri dipendenti e fornitori, affinché si lavori sempre nel rispetto delle esigenze del cliente e dell'ambiente;
- Divulgare all'esterno la politica e le strategie aziendali in materia di Qualità e Ambiente attraverso un aperto dialogo con le autorità, i clienti e la popolazione in generale.

Ecoross tiene fede agli impegni presi, attraverso la definizione di obiettivi, misurabili tramite parametri ed indicatori specifici, che previa analisi permettono di determinare lo scostamento e/o il raggiungimento del miglioramento continuo prefissato in termini di qualità e ambiente.

Tutti i dipendenti, nell'ambito del proprio settore di competenza, sono chiamati a rispettare il contenuto di tale dichiarazione, partecipando attivamente alla realizzazione di quanto prescritto.
Ecoross - Corigliano Rossano (CS) — 2020-06-03
I PRINCIPI FONDAMENTALI

I principi fondamentali a cui Ecoross si ispira nella gestione dei servizi sono:

## Eguaglianza ed imparzialità di trattamento:
L'azienda ispira i propri comportamenti al principio di eguaglianza degli utenti, senza distinzione di sesso, razza, lingua, religione, opinione politica. Viene garantito, per quanto di competenza, il medesimo trattamento, a parità di condizioni del servizio prestato, nell'ambito di aree e categorie omogenee di fornitura. L'azienda si impegna ad agire in modo obiettivo, giusto ed imparziale nei confronti dei Clienti.

## Continuità del servizio:
I servizi di igiene ambientale quando sono rivolti alla collettività costituiscono attività di pubblico interesse e come tale non possono essere interrotti se non per cause di forza maggiore. L'azienda si impegna a garantire un servizio il più possibile regolare e continuo e a ridurre al minimo la durata di eventuali disservizi.

## Partecipazione:
L'azienda tutela il diritto del Cliente alla corretta prestazione del servizio ed all'accesso alle informazioni che lo riguardano; il Cliente può formulare proposte, suggerimenti per il miglioramento del servizio ed inoltrare reclami. Nel rapporto con il Cliente, l'Azienda garantisce l'identificabilità del proprio personale o del personale di Terzi ad essa affidato mediante l'esposizione di cartellini identificativi.

## Cortesia:
L'azienda si impegna affinché i rapporti con i Clienti siano improntati alla massima cortesia, fornendo al proprio personale opportune istruzioni.

## Tutela dei dati personali:
L'azienda rispetta, nei confronti dei Clienti, il D.lgs n° 196 del 30/06/03 "Codice in materia di protezione dei dati personali".

## Efficacia ed Efficienza:
L'azienda persegue l'obiettivo del progressivo, continuo miglioramento dell'efficienza e dell'efficacia del servizio, adottando le soluzioni tecnologiche, organizzative e procedurali più funzionali allo scopo.

## Chiarezza e comprensibilità dei messaggi:
L'azienda pone la massima attenzione all'efficacia del linguaggio, anche simbolico, utilizzato nel rapporto con il Cliente.

## Caratteristiche principali di fornitura dei servizi:
Le condizioni generali per la fornitura dei servizi sono riportate nei contratti di servizio.
Ecoross - Corigliano Rossano (CS) — 2020-06-03
LA CARTA DEL SERVIZIO

## Finalità
La Carta del Servizio è lo strumento attraverso cui l'azienda:
- comunica al Cliente i principi e le finalità che vengono perseguite nell'erogazione dei servizi;
- comunica al Cliente le indicazioni generali sui servizi forniti, complete dei valori tecnici rilevanti;
- fornisce tutte le informazioni necessarie a semplificare il contatto tra Cliente e azienda.

## Contenuti
Ecoross ha predisposto una Carta del Servizio nel rispetto di quanto previsto dalla Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri del 27 gennaio 1994 concernente "Principi sull'erogazione dei servizi pubblici" ai sensi dell'art. 2 C. 461 L. 244/07.

## Tutela
Qualsiasi violazione ai principi ed agli standard fissati dalla Carta può essere segnalata agli uffici competenti secondo quanto riportato nel successivo capitolo "La comunicazione e l'informazione al Cliente"; alle richieste verrà data risposta entro i tempi indicati, riferendo l'esito degli accertamenti compiuti e impegnandosi eventualmente anche a fornire tempi e modalità di rimozione delle anomalie riscontrate.

Ogni variazione significativa apportata alla Carta è portata alla conoscenza del Cliente tramite gli strumenti informativi e le modalità previste al capitolo "La comunicazione e l'informazione al Cliente".
Ecoross - Corigliano Rossano (CS) — 2020-06-03
I LIVELLI DI QUALITÀ DEL SERVIZIO

I livelli di qualità del servizio di igiene ambientale sono definiti negli specifici contratti di servizio che Ecoross ha stipulato con i propri clienti. I livelli di qualità si riferiscono a:
- frequenza e modalità del servizio;
- sicurezza e continuità del servizio;
- facilità di contatto tra l'azienda e il Cliente.

Nell'allegato tecnico alla presente carta dei servizi sono descritte le modalità e le tempistiche di esecuzione del servizio per i clienti istituzionali (Comuni).
Ecoross - Corigliano Rossano (CS) — 2020-06-03
LA COMUNICAZIONE E L'INFORMAZIONE AL CLIENTE

Ecoross ha stabilito un rapporto di comunicazione con i propri Clienti improntato ai principi di correttezza e di trasparenza. L'azienda comunica e informa attraverso le seguenti modalità:

## Ufficio Clienti
Fornisce informazioni su tutti gli aspetti relativi ai servizi gestiti, garantisce l'assistenza per lo svolgimento di ogni pratica con l'azienda ed accoglie qualsiasi comunicazione o richiesta da parte del Cliente.

L'Ufficio Clienti è contattabile di persona o telefonicamente secondo le modalità riportate nel capitolo successivo.

Eventuali reclami vanno presentati all'Ufficio Clienti di persona o per posta; ai reclami o a richieste di informazione presentate per iscritto viene data risposta scritta entro venti giorni lavorativi.

## Carta del Servizio di Igiene Ambientale:
È messa a disposizione del Cliente al momento dell'avviamento del servizio e, successivamente, a richiesta;

## Rapporto sul grado di soddisfazione del Cliente:
Ecoross provvede periodicamente a verificare il grado di soddisfazione dei propri clienti tramite l'invio di questionari o vere e proprie indagini di soddisfazione.
Comune di Rende (CS) — 2021-11-02
PREMESSA

La Carta del Servizio di Igiene Ambientale è un documento di garanzia della qualità del servizio fornito al Cittadino, redatto dalla CALABRA MACERI E SERVIZI SPA. La Carta del Servizio Igiene Ambientale è rivolta a tutti i cittadini del Comune di Rende, con l'obiettivo di informarli dei loro diritti e renderli partecipi del processo di miglioramento della qualità del servizio. Nella Carta sono indicati i principi adottati per l'erogazione dei servizi e i livelli di qualità specifici e generali, che la CALABRA MACERI E SERVIZI SPA si impegna a rispettare e a ridefinire periodicamente.

Eventuali livelli di qualità successivamente definiti dagli Organismi competenti, integrativi o sostitutivi dei livelli indicati, saranno automaticamente recepiti da CALABRA MACERI E SERVIZI SPA in attesa dell'aggiornamento periodico della Carta del Servizio, con le relative modalità di indennizzo automatico, ove previsto.
Comune di Rende (CS) — 2021-11-02
3. LE REGISTRAZIONI DEI RECLAMI

## La procedura del reclamo
Il Cliente può presentare un reclamo per qualsiasi violazione alle regole fissate dalla presente Carta e ha la possibilità di esprimere le proprie lamentele circa la mancata coerenza tra il servizio atteso e il servizio erogato.

Il reclamo può essere inoltrato attraverso i canali seguenti:
- telefonicamente;
- per iscritto a mezzo fax, posta elettronica, posta tradizionale.

La CALABRA MACERI E SERVIZI SPA nei tempi previsti dalla presente Carta, effettua gli accertamenti necessari e ne riferisce l'esito al Cittadino/Cliente.

## Risposte a richieste e a reclami
Corrispondenza con i Clienti:
- Tempo max di risposta = 30 giorni naturali consecutivi dal ricevimento, salvo casi eccezionali per i quali si provvederà comunque ad una prima comunicazione informativa che, fissando nuove scadenze, ridefinisca i termini del problema.

Tutta la comunicazione con il Cliente riporta l'indicazione del referente aziendale per il procedimento in oggetto.
Dipartimento Ambiente e Territorio — 2020-06-15
Sezione I: Amministrazione aggiudicatrice

Comunicazione
- I documenti di gara sono disponibili per un accesso gratuito, illimitato e diretto presso: https://www.regione.calabria.it/website/organizzazione/dipartimento11
- Ulteriori informazioni sono disponibili presso altro indirizzo:
    - Denominazione ufficiale: rifiuti.ambienteterritorio@pec.regione.calabria.it
    - Città: Catanzaro
    - Codice NUTS: ITF63
    - Paese: Italia
    - Persona di contatto: Ing. Margherita TRIPODI
    - E-mail: margherita.tripodi@regione.calabria.it

Indirizzi Internet:
- Indirizzo principale: www.regione.calabria.it
- Le offerte o le domande di partecipazione vanno inviate in versione elettronica: https://sisgap.regione.calabria.it/fwep/

Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Autorità regionale o locale

Principali settori di attività: Servizi generali delle amministrazioni pubbliche
Dipartimento Ambiente e Territorio — 2020-06-15
Sezione II: Oggetto

Denominazione: Prelievo, trasporto e trattamento del rifiuto C.E.R. 19.07.03-liquido prodotto nelle discariche site in località Marrella nel Comune di Gioia Tauro (RC), da conferire presso impianti autorizzati

Breve dell'appalto: L'Appalto ha per oggetto il servizio di "Prelievo, trasporto e trattamento del rifiuto - classificato con C.E.R. 19.07.03 – liquido prodotto nella discarica privata ex Tec Veolia nonché di quello rinvenibile nella discarica comunale, entrambe site in località Marrella nel Comune di Gioia Tauro (RC), da conferire presso impianti autorizzati.

Valore totale stimato: Valore, IVA esclusa: 730 486.00 EUR

Informazioni relative ai lotti
- Questo appalto è suddiviso in lotti: no

Durata del contratto d'appalto, dell'accordo quadro o del sistema dinamico di acquisizione
- Durata in mesi: 12
- Il contratto d'appalto è oggetto di rinnovo: si
- Descrizione dei rinnovi: ulteriori dodici mesi

Informazioni sulle varianti
- Sono autorizzate varianti: no

Informazioni relative alle opzioni
- Opzioni: no

Informazioni relative ai fondi dell'Unione europea
- L'appalto è connesso ad un progetto e/o programma finanziato da fondi dell'Unione europea: sì
- Numero o riferimento del progetto: Delibera Cipe n.55/2016
Dipartimento Ambiente e Territorio — 2020-06-15
Sezione IV: Procedura

Tipo di procedura: Procedura aperta

Informazioni relative all'accordo sugli appalti pubblici (AAP)
- L'appalto è disciplinato dall'accordo sugli appalti pubblici: sì

Termine per il ricevimento delle offerte o delle domande di partecipazione
- Data: 01/07/2020
- Ora locale: 12:00

Lingue utilizzabili per la presentazione delle offerte o delle domande di partecipazione: Italiano

Modalità di apertura delle offerte
- Data: 05/07/2020
- Ora locale: 12:00
Dipartimento Ambiente e Territorio — 2020-06-15
Sezione VI: Altre informazioni

Informazioni relative alla rinnovabilità:
- Si tratta di un appalto rinnovabile: sì

Organismo responsabile delle procedure di ricorso: Tribunale di Catanzaro, Catanzaro, Italia

Data di spedizione del presente avviso: 10/06/2020
Dipartimento Territorio e Tutela dell Ambiente — 2022-05-03
3. CONDIZIONI DI PARTECIPAZIONE

## 3.1 REQUISITI DI ORDINE GENERALE
Sono esclusi dalla gara gli operatori economici per i quali sussistono cause di esclusione di cui all'art. 80 del Codice.

Sono comunque esclusi gli operatori economici che abbiano affidato incarichi in violazione dell'art. 53, comma 16-ter, del d.lgs. del 2001 n. 165.

La mancata accettazione delle clausole contenute nel protocollo di legalità/patto di integrità costituisce causa di esclusione dalla gara, ai sensi dell'art. 1, comma 17 della l. 190/2012.
Dipartimento Territorio e Tutela dell Ambiente — 2022-05-03
7. VERSAMENTO ALL'ANAC

I concorrenti effettuano, a pena di esclusione, il pagamento del contributo previsto dalla legge in favore dell'Autorità Nazionale Anticorruzione secondo le modalità di cui alla delibera ANAC n. 1197 del 18/12/2019 pubblicata sul sito dell'ANAC nella sezione "contributi in sede di gara" e allegano la ricevuta ai documenti di gara.

In caso di mancata presentazione della ricevuta la stazione appaltante accerta il pagamento mediante consultazione del sistema AVCpass.

Qualora il pagamento non risulti registrato nel sistema, la mancata presentazione della ricevuta potrà essere sanata ai sensi dell'art. 83, comma 9 del Codice, a condizione che il pagamento sia stato già effettuato prima della scadenza del termine di presentazione dell'offerta.

L'operatore economico singolo o associato che intende partecipare alla gara, al fine di consentire all'Amministrazione di effettuare i controlli necessari, dovrà presentare il documento attestante l'attribuzione del PassOE rilasciato dall'ANAC in sede di registrazione.
Dipartimento Territorio e Tutela dell Ambiente — 2022-05-03
8. Forma e sottoscrizione dei documenti

Ogni documento predisposto dall'operatore economico deve essere redatto in ogni sua parte in lingua italiana, fatto salvo quanto di seguito indicato e deve essere formato e presentato in conformità e secondo le modalità stabilite nel presente Disciplinare di gara.

Gli importi devono essere dichiarati in Euro (€).

Tutti i documenti dovranno essere formati in origine come documento digitale e quindi essere sottoscritti da colui che, a seconda della tipologia di dichiarazione prevista, è deputato a firmarli. Nel caso in cui un documento debba essere sottoscritto da più soggetti, questi dovranno tutti apporre le loro firme digitali sul documento di che trattasi. La mancata apposizione della firma digitale, ai sensi del combinato disposto dell'art. 52 comma 8 lettera a) e dell'art. 83 comma 9 del D. Lgs 50/2016, equivale a mancata sottoscrizione dell'offerta.

Qualora un documento non sia stato formato in origine come documento digitale e viene richiesto nel seguito di essere allegato come originale o come copia conforme all'originale occorrerà procedere alla sua autenticazione con le modalità di cui all'art. 22 del D. Lgs. 82/2005.

Qualora un documento venga richiesto in copia semplice l'operatore economico potrà allegare il documento formato in origine come documento digitale o la scansione di un documento formato in origine come documento in cartaceo. In tale ipotesi occorrerà apporre al documento la firma digitale del sottoscrittore quale dichiarazione di possesso dell'originale del documento di cui viene allegato copia semplice.

Salvo diversa indicazione, qualsiasi documento elettronico (di seguito, per brevità, anche solo "file") inviato dal concorrente in relazione alla presente procedura dovrà essere:
- in formato elettronico con estensione (formato) ".pdf" di tipo "pdf/A 1" o "pdf/A 1b" o altro formato che produca un documento informatico statico;
- sottoscritto dal legale rappresentante o dal procuratore dell'impresa concorrente (per come meglio specificato nel seguito del presente Disciplinare) con firma digitale di cui all'art. 1, comma 1, lettera s), del D. Lgs. N. 82/2005, il cui relativo certificato sia in corso di validità.

Resta in ogni caso di esclusiva competenza e responsabilità dell'Operatore economico verificare che la propria documentazione sia effettivamente e correttamente sottoscritta con firma digitale.

Per agevolare l'invio e la ricezione della documentazione, ciascun documento elettronico inviato dall'operatore economico attraverso il MEPA non potrà essere di dimensioni superiori a 100 MB (Cento Megabyte). Qualora sia richiesto dal Sistema, ovvero qualora l'Operatore economico preveda il caricamento di numerosi file, occorrerà utilizzare un software di compressione dati.
Dipartimento Territorio e Tutela dell Ambiente — 2022-05-03
9. CRITERIO DI AGGIUDICAZIONE

L'aggiudicazione avverrà con il criterio del massimo ribasso ex art. 95 co.4 lett. b), espresso mediante ribasso percentuale sull'elenco prezzi posto a basa d'asta; si procederà, ai sensi del disposto di cui all'art. 97 - comma 8 - del decreto medesimo, all'esclusione automatica dalla gara delle offerte che presentino una percentuale di ribasso pari o superiore alla soglia di anomalia individuata ai sensi dei commi 2, 2 bis, 2-ter dello stesso art. 97;

Verranno applicati i seguenti parametri per il calcolo dell'anomalia:
- decimali: tutti quelli previsti dalla piattaforme telematica;
- arrotondamento: nessuno;
- applicazione delle scelte precedenti: a tutti i passaggi intermedi del calcolo dell'anomalia;

Qualora il numero delle offerte ammesse sia pari o superiore a 15 (quindici) – ipotesi disciplinata dal comma 2 del suddetto art. 97, ai fini del calcolo del decremento del valore percentuale di cui alla lettera d) del medesimo comma 2, si applica l'interpretazione di cui alla Circolare MIT del 24/10/2019 – "Decremento del valore assoluto risultante dal decremento dello scarto medio".

Su richiesta della stazione appaltante, gli operatori economici sono sempre tenuti a fornire spiegazioni sul prezzo o sui costi proposti nelle offerte se queste appaiono anormalmente basse, sulla base di un giudizio tecnico sulla congruità, serietà, sostenibilità e realizzabilità dell'offerta, ex art. 97, comma 1, del d.lgs n. 50/2016.

Le stazioni appaltanti possono decidere di non procedere all'aggiudicazione se nessuna offerta risulti conveniente o idonea in relazione all'oggetto del contratto a norma dell'art. 95, comma 12, del d.lgs n. 50 del 2016.
Dipartimento Territorio e Tutela dell Ambiente — 2022-05-03
12. DEFINIZIONE DELLE CONTROVERSIE

Il contratto, ai sensi dell'art. 209, co.2 del D.Lgs. n. 50/2016 non contiene la clausola compromissoria, pertanto tutte le controversie derivanti dal contratto, previo esperimento dei tentativi di transazione e di accordo bonario ai sensi rispettivamente degli articoli 208 e 205 del D.Lgs. n. 50 del 2016 in quanto applicabili, qualora non risolte, saranno deferite alla competenza esclusiva dell'Autorità giudiziaria del Foro di Catanzaro, con esclusione della giurisdizione arbitrale.
Dipartimento Territorio e Tutela dell Ambiente — 2022-05-03
13. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

I dati raccolti saranno trattati, anche con strumenti informatici, ai sensi del decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196 e s.m.i. e del Regolamento (CE) 27 aprile 2016, n. 2016/679/UE, esclusivamente nell'ambito della procedura cui si riferisce il presente disciplinare.
Regione Calabria Dipartimento Ambiente Settore Rifiuti — 2019-07-23
Sezione I: Amministrazione aggiudicatrice

Denominazione e indirizzi: Regione Calabria Dipartimento Ambiente e Territorio Settore Rifiuti, Catanzaro, Italia

Indirizzi Internet:
- Indirizzo principale: http://portale.regione.calabria.it/website/organizzazione/dipartimento11/subsite/bandieavvisidigara/index.cfm

Comunicazione
- I documenti di gara sono disponibili per un accesso gratuito, illimitato e diretto presso: http://portale.regione.calabria.it/website/organizzazione/dipartimento11/subsite/bandieavvisidigara/index.cfm
- Ulteriori informazioni sono disponibili presso l'indirizzo sopraindicato
- Le offerte o le domande di partecipazione vanno inviate in versione elettronica: https://sisgap.regione.calabria.it/fwep/unprotected/index.jsp
- Le offerte o le domande di partecipazione vanno inviate all'indirizzo sopraindicato

Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Autorità regionale o locale

Principali settori di attività: Ambiente