Comune di Bernalda (MT) — 2019-01-16
Standard di qualità del servizio

Costituiscono "standard" di qualità del servizio di raccolta rifiuti al cliente, gli indicatori qualitativi e quantitativi di seguito descritti.

Gli standard sono conformi alle norme vigenti e alle disposizioni contrattuali, essi si sostanziano, per ciascun servizio, in:
- Raccolta rifiuti solidi urbani
    - Frequenza raccolta;
    - Dislocazione cassonetti;
    - Orari servizio;
    - Frequenza raccolta periodo estivo;
    - Lavaggio e disinfezione cassonetti;
    - Raccolta rifiuti non collocati nei cassonetti.
- Raccolta rifiuti ingombranti
    - Frequenza raccolta;
    - Orari servizio;
    - Frequenza raccolta periodo estivo;
- Raccolta differenziata
    - Frequenza raccolta;
    - Dislocazione contenitori;
    - Orari servizio;
    - Frequenza raccolta periodo estivo;
    - Pluralità di materiali raccolti;
    - Raccolta rifiuti non collocati nei contenitori.
- Carta, vetro, plastica, lattine
    - Frequenza raccolta;
    - Dislocazione contenitori;
    - Orari servizio;
    - Frequenza raccolta periodo estivo;
    - Raccolta rifiuti non collocati nei contenitori.
- Rifiuti urbani pericolosi
    - Frequenza raccolta;
    - Dislocazione contenitori;
    - Orari servizio;
    - Frequenza raccolta periodo estivo;
- Servizio di raccolta siringhe
    - Viene effettuata la rimozione delle siringhe abbandonate su suolo pubblico e loro trattamento ai fini dell'incolumità e dell'igiene pubblica; il servizio ha frequenza settimanale nelle zone identificate "a rischio" con adeguato numero di operatori ed idonei mezzi e viene svolto anche su segnalazione e con intervento entro le 12 ore successive.
- Rifiuti tossici e/o infiammabili
    - Frequenza raccolta;
    - Dislocazione contenitori;
    - Orari servizio;
    - Frequenza raccolta periodo estivo;
- Spazzamento stradale
    - frequenza servizio;
    - orari svolgimento;
    - rumorosità svolgimento servizio;
    - mezzi utilizzati;
    - intralcio circolazione stradale.
- Cestini getta-carta
    - Ubicazione cestini;
    - Frequenza svuotamento;
- Bonifica di piccole discariche abusive da R.S.U.
    - Tempestività intervento;
    - Celerità intervento.
- Derattizzazione, disinfezione e disinfestazione
    - Frequenza interventi;
    - Prodotti utilizzati;
    - Salubrità ambiente nelle ore immediatamente successive all'intervento.
- Rimozione carogne di animali
    - Tempestività intervento;
    - Rapidità rimozione;
    - Rimozione nei diversi luoghi.
- Raccolta e pulizia dei rifiuti nei mercati cittadini stabili
    - Frequenza servizio;
    - Orari svolgimento;
    - Rumorosità svolgimento servizio;
    - Intralcio circolazione stradale.
- Lavaggio stradale
    - Frequenza servizio;
    - Orari svolgimento;
    - Rumorosità svolgimento servizio;
    - Intralcio circolazione stradale.
- Servizio di manutenzione del verde pubblico
    - frequenza servizio;
    - orari svolgimento;
    - rumorosità svolgimento servizio;
    - intralcio circolazione stradale;
    - stato di vegetazione delle piante.
- Servizio della raccolta foglie secche
    - In tutte le aree verdi, le aree cortilizie e i passaggi ubicati nelle aree scolastiche viene periodicamente, nel periodo autunnale, effettuata la raccolta delle foglie secche. Di media vengono effettuati almeno 2 interventi di raccolta all'anno.
- Servizio di allestimenti di aiuole fiorite
    - Alesia S.r.l. cura l'allestimento di aiuole fiorite con piante annuali che vengono sostituite in primavera ed in autunno. Le aree verdi allestite in cui vengono messe a dimora fioriture stagionali sono situate nei luoghi indicati dall'Amministrazione Comunale.
- Gestione del canile comunale
    - Numero cani custoditi;
    - Numero cani tatuati;
    - Numero cani sterilizzati;
    - Orario apertura al pubblico;
    - Tempestività nell'accalappiamento;
    - Tempestività nello smaltimento carogne;
    - Modalità gestione depuratore.
- Pulizia orinatoi pubblici
    - Frequenza servizio;
    - Orari svolgimento;
    - Rumorosità svolgimento servizio;
    - Prodotti impiegati.
- Affissione manifesti
    - Orari svolgimento;
    - Rumorosità svolgimento servizio;
    - Tempestività svolgimento servizio;
    - Intralcio circolazione stradale.
- Pulizia spiagge ed arenile
    - Frequenza servizio;
    - Modalità svolgimento servizio;
    - Tempestività interventi straordinari.
- Manutenzione segnaletica verticale
    - Frequenza servizio;
    - Intralcio circolazione stradale.